行政人事部岗位职责表
行政人事部工作职责表 日期 项目 每日事项 各部门周工作计划的跟进 招聘信息的更新、收集、整 理 招聘人员的面试 入职手续的办理 劳动合同的签定 保险、商业保险的办理 员工花名册的更新 工作计划的制定 行政制度执行情况的监督 外来文件的收、发 公司电话业务的处理 公司书报、信件的分发 办公用品的发放及管理 公司会议、培训的准备 安全巡检 考勤卡的监督 合理化建议单的收集和处理 完成公司工作月报 完成公司月度大事迹的编制 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注 行政人事部工作职责表 日期 项目 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 完成集团人力资源报表的编 制 完成部门月度资金预算 人力资源管理 人力资源规划 招聘制度、流程 人员招聘 人才库的建立 每年初根据公司的发展战略规划和年度经营目标拟制公司人力资源规划并组织实施 对公司招聘工作的制度、方案、流程进行定期梳理并组织实施 按公司各部门、分厂人员需求及时招聘补充新员工，满足生产（工作）需要 负责公司人才库的建立，做好人才储备工作 培训工作 负责公司培训体系的建立和具体培训的组织实施以及效果评估 薪酬方案 负责公司薪酬方案的设计、修改和报批以及批准后的实施工作 绩效考核方案 员工关系 对各部门绩效考核方案提供合理的建议，并负责对批准后的方案执行情况进行跟踪、监督和评估 负责公司员工关系的管理和维护工作 人力资源制度 负责公司人力资源制度的建立、更新和完善，负责人事档案制度管理 劳动合同及社保统筹 负责公司人员的公司签定、解除以及相关社会保险的办理和管理工作 上岗证管理 法律、法规的学习与执行 工资核算 负责公司员工《职称证》、《特殊工种作业上岗证》等证件的取证及复审工作 组织《劳动法》等相关法律法规的学习，确保公司各项人力资源相关活动按国家要求执行，维护企业及员 工的合法权益 根据公司薪酬、绩效管理办法编制、审核员工工资表 备注 行政人事部工作职责表 日期 项目 报表编制 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 编制公司各类人事、行政报表 行政管理 证照管理 负责公司各类证照的原件、复印件的管理，并制定相关的管理制度 印章管理 负责公司印章的管理，按规定开出各种证明、介绍信和有关协议的签订等工作 会议管理 负责公司各种相关会议组织和管理 文件制度 负责公司内部文件及外来文件的管理工作 办公用品管理 对各部门的办公用品申购进行审核，负责办公用品的计划、审核、采购和管理工作 办公设备管理 负责对公司办设备（除IT设备）的采购、建档、维护和管理工作 监督 合理化建议 户口和计划生育工作的开展 企业文化建议 企业活动 对公司制度的执行进行监督、检查，对违反公司行政规章制度和文件规定的行为进行处理 每周对员工提出的合理化建议进行收集、汇总、处理和跟进 建议管理台帐，负责相关证件的办理 每季组织编写《矿机工人》 根据公司生产情况，定期、不定期组织公司员工活动 安全管理 制度管理 负责公司安全制度的拟定和修订工作 备注 每月编制 行政人事部工作职责表 日期 项目 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 安全检查 负责对公司安全生产进行监督和检查 安全隐患 对公司危险源进行监测，对安全隐患对进及时上报和处理 安全事故 对公司已成事实的安全事故进行事故上报、事故分析和事故处理工作 安技、劳保用品管理 负责安技、劳保用品的申购、管理和发放工作 内部管理 岗位说明书 负责部门内部人员岗位说明书的拟制和修订 绩效管理 负责部门内部人员绩效考核方案的制定和实施 内部培训 根据工作的需要适时的组织部门内部人员进行专业知识的培训，以提高人员专业素质 公共关系 政府关系 负责政府渠道的开拓与维护 外联接待 负责企业公关事务等应急事件管理，同时还负责组织内外来宾的接待工作 外部事务 负责与当地区域政府各种外联活动和会议管理 备注 行政人事部工作职责表 日期 项目 项目申报 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 及时掌握政府相关扶持方向，根据企业情况进行相关项目的申报工作 备注 每年项目申报不 低于十项 行政人事部经理工作职责表 日期 项目 每日事项 公司电话业务的记录、 处理 行政制度执行情况的监 督 考勤卡的监督 安全巡检 员工关系的维护和沟通 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注 人力资源管理 人力资源规划及实施 企业文化建设 根据公司发展制定人力资源规划并组织实施 负责公司文化的建设和宣传工作 法律法规 负责组织对《劳动法》等相关法律、法规的学习 薪酬管理 负责员工薪酬管理体系的设计、建立及审核工作 绩效考核 负责公司绩效考核方案的设计和批准后的绩效考核监督及实施 招聘渠道的扩展 员工关系 人力资源制度 不断扩充招聘渠道，确保人员需求得到及时补充 负责公司员工关系的管理和维护工作 负责公司人力资源制度的建立、更新和完善，负责人事档案制度管理 工资核算 根据公司薪酬、绩效管理办法编制、审核员工工资表 报表审核 审核公司各类人事、行政报表 培训管理 负责对公司年度培训计划的审核及实施进行监控 岗位职责 负责制定部门岗位职责，并帮助公司各部门对岗位职责的制定 行政管理 行政管理制度 负责对公司各类行政制度的修订、审核工作 帮助各部门完成绩效 考核方案的制定 印鉴监控 办公用品、劳保用品 文娱活动 合理化建议 负责对公司各类印鉴的合理使用进行监控 对公司办公用品、劳保用品等的使用情况进行监控 定期、不定期组织公司员工的文娱活动 员工合理化建议的处理及跟进 团队建设 绩效管理 负责部门内部人员的绩效考核制度的制定及实施 培训管理 负责部门内部人员的培训计划及实施 6S管理 负责部门日常工作工作的现场管理、安全管理、环境管理 企业文化 宣传 《矿机工人》 负责公司内、外文化宣传工作 负责公司《矿机工人》的稿件采集、编写、出版等工作 包括：策划、准备、 组织、实施 公共关系、项目 政府关系 负责政府渠道的开拓与维护 外联接待 负责企业公关事务等应急事件管理，同时还负责组织内外来宾的接待工作 外部事务 负责与当地区域政府各种外联活动和会议管理 项目申报 及时掌握政府相关扶持方向，根据企业情况进行相关项目的申报工作 人事专员工作职责表 日期 项目 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注 每日事项 招聘信息的更新、收集、整 理 招聘人员的面试 员工花名册的更新 行政制度执行情况的监督 公司电话业务的记录、处理 安全巡检 考勤卡的监督 外来文件的收、发 数据管理 人员招聘与录用 对招聘、录用及人员需求量进行汇总、统计，每月计算公司人员入职率 员工花名册 确保员工花名册的真实性、有效性，对花名册进行及时的更新 周工作计划 每周负责收集、汇总各部门周工作计划 工作月报 每月收集各部门工作总结及相关数据，编制工作月报，报部门经理及总经理 每月22日报部门经理 时时更新 每周一报总经理 每月2日以前 公司大事迹 每月及时收集、整理公司大事迹，汇总上报集团公司 每月2日以前 公司组织架构 每月更新公司组织架构，报集团公司 每月2日以前 人力资源月报 每月及时更新人力资源报表，报集团公司 每月2日以前 沟通与协调 离职人员谈话 人员需求及招聘计划 转正手续的办理 员工入职、异动、离职的办 理 定期参加招聘会 对公司离职人员进行离职面谈并留下记录，分析员工离职原因，计算人员流失率 每月22日报部门经理 与各部门负责人沟通，确保招聘需求和岗位要求描述的准确、有效 每月23日与各部门沟通 、确认 组织、协助相关部门负责人进行转正面试 每月15日统一组织面谈 负责公司人员（含代管人员）人事手续的办理 凡有异动及时办理 根据公司人员需求情况，适时参加专场人员招聘会 每月逢8参加招聘会 培训管理 针对各部门制定的培训计划进行及时的跟进以及培训的准备工作，培训效果的评估 培训实施 适时组织公司内部培训，如：新员工培训、安全操作培训等 员工活动 根据公司实际情况，适时组织公司员工活动 每月24日收集各部门培 训计划 包括：策划、准备、组 织、实施 档案管理 公司人事档案管理 通知、文件 工号牌、员工手册 培训台帐 对公司在职人员（包括代管档案）档案进行资料更新和档案管理工作 文件、通知和对外函件的编写和上报，并确保文件编号的统一 负责工号牌、员工手册的管理、发放及回收 对已完成的培训课程，建立培训档案，实时登记培训台帐，并负责统计、汇总培训成本 及时更新 电子文档和纸制文档的 保存 对本部门现有的制度适时进行修订、删除、补充 按质量管理体系要求执 行 工作计划 每周对各部门上报的工作计划完成情况进行监督和抽查 检查结果每周五报总经 理 行政监督 根据公司相关行政管理制度，对违规行为进行监督和处罚 制度、文件的修订 监督和检查 对外关系 职能部门的联系 负责与相关职能部门业务的联系及相关事项的办理 每周不低于2次 行政专员工作职责表 日期 项目 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注 每日事项 公司电话业务的处理 外来文件的收、发 行政制度执行情况的监督 外来文件的收、发 公司电话业务的处理 安全巡检 考勤卡的监督 数据管理 失业保险 每月核定失业保险 每月15日以前 医疗保险 每月核定医疗保险 每月22日以前 养老保险 每月核定养老保险 每月25日以前 为达到相关要求的人员签定劳动合同，并办理相关合同鉴证及劳动关系转移工作 每月10日以前 考勤管理 对所有员工的考勤情况进行核对 每月23日以前 工资发放 对各部门人员工资进行录入、发放 每月28日以前 劳动合同的签定 临时工工资发放 临时用工人员工资的现金发放 每月28日 部门预算 每月制定部门费用预算表 每月30日 部门结算 每月制定部门费用结算表 每月30日 中餐费用核算 根据次月应出勤天数核定公司各部门人员餐费，办理相应的财务手续 每月25日以前 沟通与协调 劳动合同 每月对达到转正条件的人员按部门汇总报各部门确认是否签定劳动合同以及签定的年限 每月1日以前 商业保险 对不购买或暂时不购买社保的人员，汇总报各部门确认是否购买商业意外保险 每月1日以前 失业救急金 对离职员工符合申领失业救急金的，协助其进行申领 工伤保险 对公司工伤事故，进行工作保险费用的申办 生育保险 对员工生育保险费用进行申办 问卷调查 业务联系书 根据公司的需要，针对不同目的组织员工进行问卷调查 负责发出、接收、处理公司内部业务联系书 会议管理 负责公司各类会议的组织、通知、会务安排等 员工活动 根据公司实际情况，适时组织公司员工活动 档案管理 保险资料 收集、管理各公司人员的各类保险资料 各类证书 收集、管理公司各类证书的原件、复印件，并保证其完整性 各类印盖 保管公司、行政人事部以及所有代管的印鉴，确保其使用的合理性、合法性 对外函件、证明 文件管理 整改、处罚通知 对个函件、证明的开具以及存根（复印件）的存档 负责签收、归档部门文件（包括发出、接收、备案等文件） 负责收集、统计本部门开出的整改、处罚通知，并负责及时跟进 监督和检查 行政监督 根据公司相关行政管理制度，对违规行为进行监督和处罚 对外关系 职能部门的联系与关系维护 与岗位工作相关的职能部门的关系维护 对外报表 负责公司各类对外报表的填制和申报工作 证照检审 负责公司资质、证照的办理、审验工作 后勤、安全工作职责表 日期 项目 每月工作逐日明细 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注 每日事项 公司电话业务的处理 公司书报、信件的分发 安全巡检 考勤卡的监督 合理化建议单的收集和处理 文件的发放及公示 数据管理 每月对各部门违章行为进行汇总、通报 每月22日 每月对各部门劳保、安技用品需求数量进行统计、汇总 每月28日 报部门经理 办公用品 每月对公司办公用品领用情况进行汇总 每月28日 报部门经理 安全损失 每月对各部门安全损失（人员安全、设备安全）进行汇总并登记台帐 每月28日 报部门经理 违章记录 劳保、安技用品 沟通与协调 办公用品 负责公司办公用品、低耗品的采购、发放及管理 劳保用品 负责公司劳保用品的采购、发放及管理 书报、信件 负责公司及员工书报、杂志的订阅、发放以及邮包、信件的递送等工作 公示栏、文化墙 公司公示栏的管理及企业文化的宣传 后勤管理 负责与集团后勤部的沟通、协调工作 公共设施维护 当日完成 负责公司公共设施的维护工作，对改造、修缮工程进行上报、监督和费用结算 员工活动 根据公司实际情况，适时组织公司员工活动 安全事故 负责对安全事故进行及时、准确的申报和分析 档案管理 特种证书 公司员工《职称证》、《特殊作业许可证》等证件的取证及复审工作 文件管理 负责公司文件的发放及公示管理 当日完成 负责公司每月考勤卡的发放、收集管理 每月20日 考勤卡 办公设备 负责公司办公设备、办公用具的管理，并建立管理台帐 户口管理 负责公司集体户口的管理，包括落户、销户口工作，并建立户籍管理台帐 计划生育 负责育龄妇女的管理，包括准生证、独子证等的办理，并建立计划生育台帐 每月25日完成更新 监督和检查 绿化、卫生 负责公司办公大楼卫生、绿化设施的管理和监督工作 每天 安全监督 劳保用品质量监督 考勤监督 负责公司生产安全的检查，对危险源及安全隐患及时进行上报和督促整改 每天 对采购、使用的安全用具、劳保用品质量及操作方法进行监督 每天 对公司员工考勤管理进行监督并留下检查记录 对外关系 调查表 工会、爱卫会 供应商管理 负责对外各类调查表的填写和申报工作 参加上级主管部门、工会等相关部门组织的会议，并建立工会台帐 对办公用品、安技用品的供应商进行合理的评估，定期进行价格评审以备选择价优质好的产品 每周不低于3次
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HRBP岗位职责说明书
姓名 模块 项目 组织架构 招聘 组织稳定 HR项目 劳动纪律 NSF 培训 人才发展 人才梯队建设 人才能力评估 薪酬福利 薪酬 福利 HR检查 HR健康检查 HR KPI报表 体系的维护 安全 行政 执行支持 销售管理费用 HR相关费用审核 具体内容 办事处组织架构管理 各团队组织架构微调整审核及分析上报 统筹办事处年度招聘计划，规范流程，优化渠道 轮岗人员、二线、主管级以上人员及其它有需求的面试 支持总部或区域HR项目 HR年度重点项目规划 用工风险管控，违纪事件的预防、调查、处理 利益冲突申报台账审核 NSF招聘&测评&回顾&面谈 培训项目规划 各项培训&成长之旅质量把控，数据分析审核 人才库 people review更新回顾 PDR、IDP设定及回顾质量的提升 关键人才面谈回顾 人才评估流程在实际操作中的优化与完善 潜力人员评估测评与辅导跟进 ASR&MSR操作，PDR年度评定 薪资分析、考核分析表格规划与审核 薪资工具表、月度考核、季度考核、集体奖金表格、铂金系统维护审核 与福利相关的审核、社保公积金年审等 健康检查年度更新、HR健康检查的执行、反馈及改善计划 HR Report、生意快报、HR月度核心KPI、HR计分卡、绿省计分卡等相关报表审核 推动办事处销售安全体系维护与良性发展 管理及推进执行销售的工伤事故和预防体系 安全组织架构规划，年度安全计划指引和审核 WISE审核相关的安全工作指引 办事处安全培训&安全活动的审核 安全事故处理 办事处管理费用预算的编制审核与执行审核 与HR相关的各种福利费用、工会费审核
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收货主管岗位职责说明书
山东佰农氏商贸有限公司 岗位职责说明书 职务名称 基 本 情 况 收货主管 组织归属 运营本部 隶属部门 综合管理部 职务编号 定编人数 1 岗位职级 主管 直接上级 综合管理部经理 直接下属 晋升方向 综合管理部经理 序号 岗位职责 1 妥善处理收货环节出现的各类问题，并给与及时解决 2 制定清晰明确的收货标准 3 培训并严格把控收货标准 4 控制各门店收货准确率 5 严格管理监督收货专员的工作效率 6 收货部门KPI指标的制定与执行 序号 任职资格 1 年龄25-35岁，物流仓储相关专业，3年以上零售业收货工作经验，男女不限 2 熟悉便利店商品及操作流程 3 能熟练操作办公软件 4 工作细致一丝不苟，原则性强，具有良好的协调和沟通能力 5 熟练使用收货范围内相关工具器械 6 认同公司文化理念、发展方向，具有奉献精神 序号 1 职位权限 人事权利：本部门下属的任免建议权 2 财务权利： 3 决策权力： 序号 薪酬范围 1 编制时间 生效时间 编制者 审核 批准
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某金融企业岗位职责与考核细则
岗位职责与考评细则 部门 岗位 岗位职责 公司日常管理制度的拟订、实施与跟踪 行政 工作 公司资产与办公用品的预算、购置与管理 公司职场、设施安全、卫生的管理 公司印章、证照的管理 协助相关部门完成绩效考核 人事 工作 及时完成招聘工作 监督制度的实施落实情况 5 每月购买公司办公用品 5 设备故障联系报修，不得迟于次日，不影响工作的 10 正常开展 印章、证照管理和使用登记手续 10 文书 工作 文件 资料 管理 5 招聘计划达成率 15 及时完成员工转正、离职手续办理，妥善处理劳动 10 纠纷 公司人事档案、劳动合同的管理 员工花名册、档案、通讯录更新及时性准确率，合 同签订的及时性及社保手续的当月办妥，收到资料 10 一日后更新，准确率100%；劳动合同续签提前一周 年度、季度、月度总结计划及时提交 10 文件上报、下发的及时性 10 周报及时提交 10 负责公司会议筹备、通知，并记录、整理、上报 ，以及会议资料的发放和归档 会议纪要、录音完整性 10 负责集团文件的收发及文书资料收集、整理、归 档、调阅等工作 公司档案完整性 5 公司各类请示的上报，正式文件的下发 完成周报的汇总及整理上报 会议 管理 每月5日完成上月绩效考核 办理员工入职、离职等手续 根据年度、月度、季度目标，拟定年度、月度、 季度工作总结和计划； 行 政 人 事 部 分值 制定公司人力资源规划，拟订、完善公司各项人 力资源管理制度，编制合理控制公司人力、人工 部门工作分析、人力资源规划及部门预算及时提交 10 ，每月25日前 成本的计划 行政 人事 经理 秘书 关键绩效指标 岗位职责与考评细则 部门 秘书 岗位 行 政 人 事 部 文件 资料 管理 岗位职责 关键绩效指标 分值 公司档案完整性 5 图书借阅的登记、维护的完整性 10 新员工入职手续的办理 10 定期查看员工生日，及时收集工作报表 10 接待领导及来访者，及时通知被访人员 接待礼仪的及时 10 接听电话，记录留言，按要求转接电话或记录信 息，确保及时准确 接听电话的及时 10 公司梗概和产品概述 10 收发保管包裹的达成率 10 晨会制度维护及时 10 监督外出登记达成率 5 管理礼品的准确 10 购置新办公家具及电器及时登记 5 物料的保管及发放的及时性 5 及时通知缴费时间 5 负责安全行车 完成的及时性及完整性 40 负责车辆维护保养 在规定时间1周内办理 15 公司重要文件资料的管理，备忘录及其它文件的 整理 管理公司图书借阅登记工作 事务 工作 新员工企业邮箱、OA系统的申请；微信群、QQ群 的维护 负责员工生日福利工作；周报、日报检查 日常 工作 了解公司业务，熟悉各类产品 负责公司快递、信件、包裹的收发工作 检查督促人员考勤及晨会制度的执行 前台 负责公司人员外出登记 妥善保管礼品、接待用品 事务工作 负责公司固定资产的登记、统计 员工工号牌、钥匙、电梯卡、门禁卡的保管与申 领 物业费、宽带费缴纳 车辆管理 司机 岗位职责与考评细则 部门 岗位 关键绩效指标 分值 公司车辆年检手续的办理 车辆管理达成率 10 协助车辆保险手续的办理 车辆手续办理达成率 5 负责协助办公用品的采购 完成的及时性 5 负责协助会议会务的保障工作 完成的及时性 5 各类报表的编制工作 编制的及时性，每月15日之前 10 职工薪酬的发放 发放的及时性，每月10日之前 10 日常工作 日常报销工作 辨别发票的真实性 10 年终决算工作 年终决算的准确率 10 会计档案保管工作 保证档案的安全性 10 涉及财务部门检查工作的及时率 5 核算的准确率 10 缴纳税务的及时性，每月15日前 10 盘点、审计的及时性，每月15-20日 5 收付、结算的及时性 10 登记工作及时率 10 报销的真实性，每周三予以报销 10 车辆管理 司机 后勤保障 工作 会计 岗位职责 各项审计检查的指导工作 监督管理 工作 对考核基础数据计算的指导、把关 税务的缴纳、监督管理 对财务报表的审计、对固定资产的盘点监督 现金收付、银行结算工作 登记现金、银行存款日记账工作 日常工作 出纳 日常报销工作 岗位职责与考评细则 部门 岗位 关键绩效指标 分值 职工薪酬的核算工作 核算的准确率和及时性，每月4日前(节假日顺延) 10 职工薪酬的发放录入 录入的及时性，每月10日前（节假日顺延） 10 库存现金、空白支票、印章的保管工作 保证其安全性 10 管理工作 相关业务发票开具和公司取得的发票收据的审核 工作 开具、审核的准确性 10 遵守、使用的严格性 10 募集资金的委贷核算和放款 核算的准确率、放款的及时性，每月1日、16日（ 节假日顺延） 10 银行的开户、变更、撤销 开户、变更、撤销的及时性，下达任务3个工作日 内 10 核算对接的及时性和准确率 10 日常工作 出纳 财 务 部 岗位职责 遵守现金管理制度和支票使用规定 业务核算 与集团其他子分公司基金相关核算的对接 基金募集渠道费的核算和发放 核算 绩效薪酬 核算 绩效薪酬的核算和发放 核算的准确率、发放的及时性，每月10日前（节假 15 日顺延） 核算的准确率、发放的及时性，每月10日前（节假 15 日顺延） 基金客户资料的备份整理 整理的及时性，每月10日前 10 相关核算资料档案的保管 保证档案的安全性 10 资料保管 其他业务业绩的核算汇总 业务核算 与集团其他业务相关核算的对接 客户利息的核算 核算 核算的准确性，提交的及时性，次月的第一个工作 15 日下班前提交 核算对接的及时性和准确率 10 核算的准确性 15 岗位职责与考评细则 部门 岗位 核算 岗位职责 关键绩效指标 分值 客户档案的录入 录入的完整性和准确性，政信宝签订合同后2日内 15 资料保管 其他业务客户资料的备份 整理的及时性，次月10日之前 10 保证档案的安全性 15 及时完成部门内的各项工作 15 主动了解产品的基本情况，以及进展情况 15 每周不得少于1次 15 及时性与完整性 10 新产品、政策出台后（3日内）传达到位 15 资料搜集的及时性与完整性 10 客户签约两天内完善信息的录入 10 整理的及时性与资料的完备性，不得遗失合同 10 客户生日、节假日当天短信问候 5 每月策划2次活动，活动效果，及客户的满意度 10 相关核算资料档案的保管 管理工作 负责公司企划、培训及客户维护工作的统筹管理 熟练掌握公司产品的背景、方案、操作流程、业 务政策等产品有关 市场 经理 对员工做好产品的培训和指导，必要时陪访 产品推进 各类产品资料的管理与使用 负责公司系统内各项产品工作的对接 项目端配合进行项目开发洽谈，协助做好资料搜 集整理及方案设计工作 建立完整的客户信息资料库 合同文本的整理与保管 做好客户的生日以及节假日的维护工作 客户维护 客户联谊、答谢活动的策划、组织与实施 客户 专员 市 场 部 到期客户的提前通知与资金到账情况的确认 提前15日与财务及总部相关部门对接，提前一周通 10 知客户，并在派息当天及时跟踪 岗位职责与考评细则 客户维护 客户 部门 岗位 专员 岗位职责 公司新资讯、新产品的宣传 市 场 部 客户深度开发、二次开发的协助、督导 做好准客户的回访 业务督导 做好营销活动的督导和评估 培训规划、大纲、细则的制定和完善 培训计划的确定、组织实施和评估 培训 兼职讲师的选拔、培养、考核和管理 师徒帮带活动的实施和考评管理 企划 培训 培训档案的建立与管理 关键绩效指标 分值 及时性和内容的准确性 5 主动配合业务部开展工作 10 电话回访率不得少于业务部提供客户数量的20% 10 活动评估的及时性（报告在活动结束后3个工作日 内完成） 10 及时性以及内容的完整性 10 每周组织发起1次培训，并在2个工作日内提交评估 10 报告 评比考核资料的及时归档整理 5 及时做好督导与追踪工作 5 及时性和完整性 10 公司外宣活动的策划、组织和实施（公司主办） 活动效果，对业绩的提升效果，扩大公司影响力等 10 公司内部活动的策划、组织和实施 每月不得少于1次 10 每周一更新业绩展板 10 企划 公司职场、墙面文化、展板的设计、布置和更新 营销激励方案的制定、评估和实施 制定渠道部发展目标、规划渠道客户群，调整渠 道客户发展策略 渠道 开发 方案制定的及时性及合理有效性，并做好落实工作 10 年度、月度部门目标、规划及发展策略的制定 10 岗位职责与考评细则 部门 岗位 岗位职责 渠道 开发 关键绩效指标 分值 开发银行、券商、第三方财富管理公司等分销渠 道 每月拜访5个渠道或谈成1个渠道合作 20 确定与渠道的合作模式、细则，进行合作协议的 签订或备案 合同签订、记录备案的数量 10 及时分析投入产出比 5 渠道数量的增减、产出的总量 10 根据合同规定，及时核算并上报渠道费 5 与非金融机构进行合作，有效进行公司推广及客 户积累 每月拜访5个渠道或谈成1个渠道合作 10 渠道活动的组织。（外部合作活动的策划、组织 和执行、费用的申请和报销等，取得客户资料， 安排业务部对接） 客户资料的数量、业务部对接的客户数量 10 协助开发银行、券商、第三方财富管理公司等分 销渠道 每月拜访2个渠道或谈成1个渠道合作 20 建立和完善渠道信息库，保管好各类档案 档案建立的及时性和完整性 10 渠道的各项数据的汇总与分析 数据登录的及时性和准确性 10 渠道数量的增减、渠道产出的总量 10 协助做好非金融机构的开发工作 每月拜访2个渠道或谈成1个渠道合作 15 协助做好渠道活动的组织,统计好客户资料。 客户资料的完备性，活动后3天完成 15 进行渠道投入产出比的分析，对渠道进行优化 渠道 经理 进行渠道的维护，保持渠道产出的持续性，提高 渠道产出量 会同财务部落实渠道费用的支出 渠道 维护 渠 道 部 渠道 开发 渠道 专员 做好渠道关键人员维护工作 渠道 维护 岗位职责与考评细则 部门 岗位 岗位职责 会议、培训、团队活动 基础 管理 领导布置工作执行 业务测试 销 售 部 销售 与客户面谈数 开发 过程 有效客户积累数 业绩达成时间进度达成率 业绩 达成 月均业绩达标 关键绩效指标 分值 参加活动的及时性 8 任务完成完整性 8 测试合格率 4 面谈数量 20 有效客户积累数量 20 业绩达成率 20 月均业绩达标率 20 则 定义/计算公式 延迟或未完成一次扣50% 出错一次不得分 未及时完成扣1分/次 出错一次不得分 延后扣50%，无报告全扣分 延后或不参与不得分 达成率低于50%不得分，75%以下扣50% 无故延后扣1分/天，纠纷处理不当扣5分/次 延后或出错一条扣50% 延迟扣50%无报告扣全分值 延迟扣50%无报告扣全分值 延迟扣50%无报告扣全分值 文件需及时归档、发现短少，扣全分值 文件需及时归档、发现短少，扣全分值 则 定义/计算公式 文件需及时归档、发现短少，扣全分值 图书及时借还，丢失扣全分 出错一次不得分 延迟扣50%，未完成扣全分值 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 缺失一次扣1分 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 不及时一次扣20%，扣完为止 未能完成或不到位扣5分，出现安全事故扣全分值 延迟扣3分 则 定义/计算公式 未能完成或不到位扣全分值 未能完成或不到位扣全分值 未能完成或不到位一次扣50% 未能完成或不到位一次扣50% 推迟一天扣2分 推迟一天扣2分(节假日除外) 错误一次不得分 不准确不得分 存在安全隐患不得分 不及时扣50% 不准确不得分 推迟一天不得分 推迟一天扣2分 推迟一天扣5分 不及时扣50% 错误一次不得分 则 定义/计算公式 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 存在安全隐患不得分 错误一次不得分 存在不合规不得分 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 不及时不得分 出现错误不得分 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 推迟一天按扣1分 存在安全隐患不得分 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 出现错误不得分 出现错误不得分 则 定义/计算公式 推迟一天扣1分(特殊情况除外) 推迟一天扣2分(特殊情况除外) 存在安全隐患不得分 不及时扣5分/次 延迟一次扣50% 延迟或未完成不得分 资料更新不及时扣5分/次 延迟或出错扣5分/次 延迟或缺失扣5分/次 延迟或出错扣5分/次 不及时或缺失不得分 未完成扣5分/次 未完成扣5分/次 不及时或出错不得分 则 定义/计算公式 不及时或出错不得分 被动或拒绝不得分 未完成扣5分/次 延迟或未完成扣5分/次 延迟、不全面，扣5分/次 未完成或延迟，扣5分/次 延迟一次扣50% 延迟一次扣50% 延迟、不全面，扣5分/次 根据实际效果评分 未完成不得分 延迟一天扣2分 延迟扣5分/次 延迟一天扣2分 则 定义/计算公式 未达成目标，少一个扣4分 按实际数量与目标完成率评分 延迟一天扣2分 按实际数量与目标完成率评分 延迟一天扣2分 未达成目标，少一个扣4分 按实际数量与目标完成率评分 未达成目标，少一个扣4分 延迟或不完备扣5分/次 延迟或不完备扣5分/次 按实际数量与目标完成率评分 未达成目标，少一个扣4分 延迟或不完备扣5分/次 则 定义/计算公式 迟到，扣2分；缺席扣4分（签单经同意 或领导安排的事项除外） 1、未按时执行扣8分；2、执行不到位，扣4分/项 测试不合格，扣4分 面谈数：高级日均1个；中级日均1.5个； 初级日均2个。少1个，扣2分 满足三项之一：1、面谈收集到名片；2、陪访； 3、主管沟通后确认。数量：高级10个；中级15个 ； 初级20个。少1个扣4分 时间进度达成率 月均标准达成率
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人力行政部岗位职责2018
部门职责描述 部门名称 人力行政部 部门职责描述： 关键职责 1、建立并完善各项人力行政管理制度，配合总部执行相关规定，规范工作流程，提高工作效率。 2、负责公司人力资源的规划、培训、开发、储备，确保人力资源需求及时满足。 3、协助各部门制订员工考核奖惩机制，优化配置公司的人力资源，提高公司综合竞争力。 4、负责企业档案资料的管理，确保文档资料的安全有效。 5、负责公司行政后勤各项支持管理工作，组织员工活动，维护员工良好的员工关系。 6、负责公司与政府机构等外联事宜，完成公司证照、资质等申领、变更、年审工作。 部门工作关系说明： 内部合作：公司各部门 外部合作：政府相关机构 工作权限 审核权 部门相应制度审核权、部门编制预算审核权 审批权 编制日期： 编制审核： 职位说明书 归属单位 人力行政部 岗位名称 人力经理 岗位编号 内部联系 公司各部门 外部联系 政府机关 岗位工资等 级 P2－P3 招聘专员、行政专员、 管理类别 管理类 网络技术专员 岗位综述 依据公司发展需要，建立完善各项管理制度，招聘、激励优秀人才，以优化配置公司的人力 资源。 直接上级 总经理 直接下级 岗位工作内容（职责） 1、制定人事、行政管理制度，完善相关工作流程，在实施过程中不断优化改进，提升工作效能。 2、协助编制公司年度人员编制和预算，并开展招聘工作，合理调配公司人力资源，满足各部门用人需求。 3、依据公司发展方向，开展和推进绩效考核、培训、团队活动、企业文化工作，增强员工个人素质与团队 凝聚力。 4、负责协调各部门各项事宜及员工关系，劳动合同签订，确保无劳动纠纷，建立员工人事档案。 5、负责行政后勤事务，如办公室选址、办公费用审核、服务器等管理。 6、汇总公司各部门档案资料，建立档案管理台账，做好档案管理相关工作。 7、负责公司知识产权管理工作，软件著作权、商标注册等资质证书的申请、更新。 8、完成上级领导交办的工作任务。 工作绩效评价指标 1、管理制度建立及执行情况 2、招聘达成（成功招聘人数/当期需要招聘总数*100％） 3、无劳动纠纷事件 4、员工流失率 任职标准要求 1、学历与专业要求 大专及以上学历，人力资源相关专业 2、职业资格要求 无 3、工作经验要求 五年以上人力资源相关工作，两年以上IT公司人力资源管理工作经验 4、专业知识 熟悉劳动合同法等各项人力资源法律，熟悉人力资源管理模块 5、工作技能 熟练使用办公软件 6、培训经历要求 人力资源管理培训 7、能力素质要求 组织协调、沟通能力，原则性强，团队合作精神 8、身体要求 健康 工作职权 1、招聘需求、员工假期的审核权 2、人事管理、编制预算的执行权 3、人事、行政管理的建议权 工作时间 ■办公班，实行工作时间8小时 □综合计算工时工作制 □ 不定时工作制 工作环境 主要工作场所： ■ 室内 工作环境的特殊性： ■ 舒适 □ 一般 □ 艰苦 工作的时间是否有不规率的情况： □ 是 ■ 否 □ 室外 职位说明书 归属单位 人力行政部 岗位名称 招聘专员 岗位编号 内部联系 公司各部门 外部联系 各招聘渠道 岗位工资等 级 P1－P2 直接上级 人力经理 直接下级 无 管理类别 非管理类 岗位综述 依据公司年度人员编制开展招聘工作，吸引、保留、激励优秀人才，满足各部门用人需求。 岗位工作内容（职责） 1、根据公司人力编制计划，拟定招聘计划，开展招聘工作，满足各部门用人需求。 2、协助各部门梳理定岗定编、岗位职责说明书，建立人力基础资料。 3、负责公司各招聘渠道的开发、维护，招聘信息的发布、更新，招聘简历的筛选。 4、负责面试通知及面试时间沟通安排、面试评价、结果跟进，做好面试记录及分析。 5、负责组织、协调新员工入职培训、试用期在岗培养，跟进及评估新进人员后续情况。 6、协助建立培训制度，协调各部门建立员工系列培训课程，安排外训课程相关事宜。 7、协助制订员工晋升、奖惩机制，推进员工绩效考核实施，收集执行过程中的问题并改进。 8、完成上级领导交办的工作任务。 工作绩效评价指标 1、招聘到岗率 2、招聘费用控制 3、绩效执行率 4、服务满意度（无投诉） 任职标准要求 1、学历与专业要求 大专以上学历，人力资源管理相关专业 2、职业资格要求 无 3、工作经验要求 两年以上招聘相关工作经验 4、专业知识 熟悉国家人事政策、法律法规；熟悉人力资源招聘模块 5、工作技能 熟练使用办公软件 6、培训经历要求 无 7、能力素质要求 亲和力，沟通能力，工作踏实，团队合作精神 8、身体要求 健康 工作职权 1、工作任务的执行权 2、招聘工作的建议权 3、费用预算的知情权 工作时间 ■办公班，实行工作时间8小时 □综合计算工时工作制 □ 不定时工作制 工作环境 主要工作场所： ■ 室内 □ 室外 工作环境的特殊性： ■ 舒适 □ 一般 工作的时间是否有不规率的情况： □ 是 □ 艰苦 ■ 否 职位说明书 归属单位 人力行政部 岗位名称 行政专员 岗位编号 内部联系 公司各部门 外部联系 客户、物业、供应商 岗位工资等 级 P1 直接上级 人力经理 直接下级 无 管理类别 非管理类 岗位综述 依据行政管理制度，做好各项行政支持工作，组织员工各项活动，为公司及员工提供后勤服 务。 岗位工作内容（职责） 1、根据部门预算，采购、保管、发放、登记办公用品及员工活动物品，统计、控制行政费用。 2、依据固定资产管理制度，采购、登记公司固定资产，协助完成公司固定资产管理。 3、维持公司办公环境，维护公共办公设备、网络，保障公司日常工作的顺畅有序运行。 4、接待来访人员，公司快递、信函、对外联系资料的登记、收发等，做好日常后勤支持工作。 5、负责员工入职、离职、异动等手续办理，建立员工档案，完成月度人力报表更新及统计。 6、负责员工考勤管理及统计工作，负责员工社保、公积金申报、缴纳、异常处理等。 7、负责员工日常体育活动、团建活动、年会、体检、团队意外险等福利，推进企业文化建设工作。 8、完成上级领导交办的工作任务。 工作绩效评价指标 1、费用预算控制率 2、工作完成及时性 3、工作完成准确率 4、后勤服务满意度（无投诉） 任职标准要求 1、学历与专业要求 大专以上学历，行政、文秘相关专业 2、职业资格要求 无 3、工作经验要求 一年以上行政、文秘相关工作经验 4、专业知识 熟悉行政管理工作、固定资产管理工作 5、工作技能 熟练使用办公软件 6、培训经历要求 无 7、能力素质要求 亲和力，沟通能力，工作踏实，团队合作精神 8、身体要求 健康 工作职权 1、工作任务的执行权 2、行政管理的建议权 3、费用预算的知情权 工作时间 ■办公班，实行工作时间8小时 □综合计算工时工作制 工作环境 □ 不定时工作制 主要工作场所： ■ 室内 □ 室外 工作环境的特殊性： ■ 舒适 □ 一般 工作的时间是否有不规率的情况： □ 是 □ 艰苦 ■ 否 职位说明书 归属单位 人力行政部 岗位名称 网络技术支持 岗位编号 内部联系 公司各部门 外部联系 供应商 岗位工资等 级 P1－P2 直接上级 人力经理 直接下级 无 管理类别 非管理类 岗位综述 依据公司具体情况，承担公司IT技术规划与管理，并负责日常的技术维护工作，确保网络正 常运行。 岗位工作内容（职责） 1、根据部门预算，进行计算机等电子设备、网络的采购、安装、保养、维护工作。 2、负责公司计算机安全维护、病毒预防、保密管理工作。 3、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护、简单修理工作。 4、网络系统的建设与维护，公司网站、远程会议等相关技术支持。 5、负责公司网络实体等的维护和管理，处理各种网络设备的突发故障。 6、全面掌握服务器、交换机、路由器、防火墙、网关、网线、接插件等的维护和管理。 7、协助满足各部门相关需求，提供专业的技术支持工作。 8、完成上级领导交办的工作任务。 工作绩效评价指标 1、费用预算控制率 2、技术问题响应速度及效率 3、网络故障原因及频率 4、后勤服务满意度（无投诉） 任职标准要求 1、学历与专业要求 大专以上学历，电子、计算机、通讯类相关专业 2、职业资格要求 无 3、工作经验要求 二年以上技术支持相关工作经验 4、专业知识 熟悉电脑设备、网络配置、技术支持管理工作 5、工作技能 熟练使用办公软件 6、培训经历要求 无 7、能力素质要求 独立性强，工作踏实，团队合作精神 8、身体要求 健康 工作职权 1、工作任务的执行权 2、电脑设备的建议权 3、费用预算的知情权 工作时间 ■办公班，实行工作时间8小时 □综合计算工时工作制 □ 不定时工作制 工作环境 主要工作场所： ■ 室内 □ 室外 工作环境的特殊性： ■ 舒适 □ 一般 工作的时间是否有不规率的情况： □ 是 □ 艰苦 ■ 否
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岗位职责说明书---模板
XXXXXXXX岗位职责说明书 岗位名称 店长 归属部门 直接上级 连锁运营部 区域经理 岗位编制 人数 1人 直接下属 人数 12-15人 可晋升 岗位 区域经理/部门经理 岗位综述 1、根据公司的发展战略，促进销售业绩，达成利润和门店形象的提升、提高企业品牌形象； 2、负责本区域店铺日常运营管理，储备人才， 工作目标 优化店面管理； 工作项目 随 每 每 每 标准 时 天 周 月 时间 工作职责细则 列行工作 班组早/晚会议 ◎ 每周总结会议 ◎ 店面店务检查监督 ◎ 核心事项 每天业绩目标达成：计划、实施、追踪、结果 ◎ 换算 时间 权重 参考工具 15 450 2% 店务管理 30 120 3% 10 150 2% 60 1800 40% 管理文件 全面负责门店经营与管理的各项日常事务 邮件处理追踪/每月报税处理/政府接待流程/点数流程 特殊项目 公司各部门工作对接/投诉顾客接待流程/安全管理规定 岗位工 作权限 决策权：全权负责门店内部日常事务的管理，对职责范围内的管理事务有直接决定权； 建议权：对门店各层级员工的晋升、考评、调任有建议权；对货品结构的反馈权；对店面执行情况反馈问题提出建议 监督权：对门店费用及货品物资的监管权；对品牌形象及货品安全及操作流程进行指导监督。 审核权：对营运部出货折扣及申请权利，对员工提成，数据审核，绩效等全面审核权利 年龄25-40，大专以上学历，敏锐的市场意识、竞争意识，有一定的营销理论基础、较高的个人悟性；具备良好的沟通合作技巧及丰 任职资格 富的团队建设经验； 经验要求 3年以上珠宝店面销售经验，或两年以上店面中高层管理能力 知识技能 具备良好的计算机操作水平，熟悉ERP系统，熟练应用office办公软件和办公自动化设备 项目 核心能 力需求 具体要求 能力需求 消费者心理、店铺管理知识、店铺库存管理、顾客服务技能 核心特质 1.为人诚信、负责；2.善于分析、判断、应变；3.乐于学习、求知；4.沟通能力、客户服务意识强 6.团队管理能力强 核心能力 1.领导能力；2.沟通能力；3.分析能力；4.组织协调能力；5.情绪控制能力；6.数据分析能力 7. 解决问题能力
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岗位职责说明书-采购部-采购副总
岗位职责说明书 单位 岗位名称 采购部副总经理 部门 采购部 职位级别 副总经理 直接上级 总经理 直接下级 采购部经理 编制人 管辖范围 审核人 1、集团采购部。 2、团队人员管理。 权利及责任 1、负责物资的采购。 2、包括：生产物资、办公物资、食堂物资、 物资、临时物资。 工作职责 1、在总经理的领导下，进行采购方案的确定和执行，参与公司重大经营项目的决策； 2、在总经理的领导下，认真贯彻执行公司的各项方针、政策、规章制度；坚持以企业发展为中心、努力 完成公司 项经营和管理指标；规范采购制度和流程； 3、依据各分公司、各部门的需求，统筹安排采购计划并组织实施； 4、负责组织生产部、质控部对供应商进行调查、统筹确定供应商； 5、组织开展对供应商的日常评价及年度评价； 6、负责对采购专员提报的询价单进行确认、审批； 7、负责对每月的采购汇总表进行审批； 8、负责采购部人员工作安排及考核评价及队伍建设。 技能要求 1、良好的职业道德，对企业忠诚，为企业争取最大利润； 2、具有全局观，能把握供应商全局，为公司找寻最优最好的合作伙伴； 3、善于计算总成本和掌握采购技巧； 4、敏锐的市场分析和判断能力，有良好的需求预测能力； 5、具有团队管理能力、团队建设能力。 任职资格 1、经济管理等相关专业本科以上学历； 2、有管理、合同、采购、供应商管理方面实践经验； 3、8年以上采购化工类企业工作经验，5年以上管理经验，熟悉生产设备、原辅材料者优先； 4、人品正直，责任心强，具有较强的领导和计划能力，表达、沟通和协调的能力。 岗位编号 CG001-001 岗位定员 1 部门职员 10 编制日期 10/1/2018 责物资的采购。 括：生产物资、办公物资、食堂物资、劳动保护 临时物资。 的决策； 持以企业发展为中心、努力 完成公司下达的各 辅材料者优先； 能力。
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岗位职责及胜任力
销售助理 （岗位职责、任职资格） 岗位职责： 一、客情维护 1、电话、微信回访老客户，加深客户粘性； 2、收集整理客户反馈的问题并及时解决，提升客户满意度； 3、建立和定期更新客户档案； 二、目标管理 严格执行并达成部门分解的目标； 三、客户订单处理 1、接收客户订单； 2、货款确认后下单 3、跟进仓库发货； 4、跟进物流，确认客户收货； 四、其他工作 1、配合部门及公司人员开展工作； 2、积极参加公司的会议、培训 3、每天写钉钉工作日志； 任职资格： 1、1年以上相关工作经验； 2、良好的服务意识，责任心； 3、具备良好的沟通技巧； 4、办公软件应用熟练； 5、忠诚，具备较好的上进心和团队合作精神； 业务经理 岗位职责： 1、负责辖区客户的开发、维护、销售团队的组建和有效管理； 2、负责辖区月度和季度销售任务的制定和执行跟踪； 3、根据当地市场实际情况，有针对性的制定区域内销售方案和渠道促销政策； 4、认真执行公司下达的工作任务，服从公司上级领导的管理和安排。 任职资格： 1.公共关系、市场营销、企业管理及相关专业 2、良好的市场开拓能力； 3、较强的沟通及理解能力； 4、较强的计划能力； 5、1年以上销售经验； 销售经理 岗位职责： 1.按照公司下达的销售目标制定销售计划和销售策略 2.带领和管理销售团队完成销售目标和计划，监督和指导下属工作。 。 3.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务 4.激励员工的斗志，对部门员工进行培训。召开部门内销售会议. 5.指导并汇总各类客户信息及市场信息，定期向营销总监反馈，为营销决策提供信息支持。 6、负责销售团队的日常工作管理及指导，帮助建立、补充、发展、 培养销售队伍，激发团队力量，提高工作效率。 任职资格： 1、专科及以上学历； 。 3、熟悉营销、管理相关知识,具备目标绩效管理、过程控制、冲突管理等方面的知识与实践技巧。 2、至少3年以上销售经理岗位经验； 4、具有敏锐的市场洞察力、行业趋势分析能力、沟通协调能力及良好的职业素养,良好的抗压性和工作适应 策提供信息支持。 知识与实践技巧。 养,良好的抗压性和工作适应性。 销售总监 岗位职责： 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 4、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 5、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 6、掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; 7、有效地管理总公司及分公司专利部统筹工作; 8、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 9、协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查; 10、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; 11、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; 任职资格： 1) 营销类、管理类、工程类专业专科及以上学历； 2) 五年以上工作经历，八年以上销售工作经验，至少一年以上销售总监经验； 3) 熟悉市场营销基础与管理知识、财务预决算管理基本知识、行政管理知识； 4）.具备较强的团队协作精神，有较强的项目操控能力、沟通能力、组织策划能力及商务谈判技巧，能有效 ； 5）具有扎实的销售运营思维拓展能力和不断学习进取精神，能够承受较大的工作压力。 力及商务谈判技巧，能有效识别和协调公司内外资源
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2-10岗位职责说明书（模板）
附表2-10 大连捷盛国际物流有限公司 岗位职责说明书 隶属部门 岗位名称 岗位编制 人 直属上级 初始职务等级 人 直属下级 初始薪资等级 工作内容 工作标准 1、 1、 2、 2、 3、 3、 4、 4、 5、 5、 6、 6、 7、 7、 8、 8、 9、 9、 10、 10、 11、 11、 12、 12、 13、 13、 14、 14、 15、 15、 16、 16、 任职条件 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 薪资（正式期税前） 待遇（正式期） 五险一金 同意对外发布。 领导签章： 年 月 日 人 岗位职责说明书 隶属部门 岗位名称 岗位编制 人 直属上级 初始职务等级 人 直属下级 人 初始薪资等级 工作内容 工作标准 1、 1、 2、 2、 3、 3、 4、 4、 5、 5、 6、 6、 7、 7、 8、 8、 9、 9、 10、 10、 11、 11、 12、 12、 13、 13、 14、 14、 15、 15、 16、 16、 任职条件 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 薪资福利 基本工资+绩效奖金+岗位津贴+考勤奖金-社保五险和公积金个人承担部分-其他应由个人承担部分=试用期税后综合工资 基本工资+绩效奖金+岗位津贴+考勤奖金-社保五险和公积金个人承担部分-其他应由个人承担部分=正式期税后综合工资 本人完全认同本《岗位职责说明书》所列的内容。 入职人签章： 年 月 日
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人力资源部岗位职责及分工明细表
人力资源部岗位职责及分工明细表 职责分类 职责描述 1.满足公司未来发展的人才需求，开展人员供求分析，制定人才队伍建设规划； 人力资源规划 2.制定公司人力资源中长期发展规划； 3.制定人力资源部年度工作计划； 组织发展 人员招聘 员工关系 岗位管理 1.组织开展岗位职责分析，编写与修订岗位说明书； 2.组织开展岗位分析，优化公司岗位设置和人员配置； 制度建设 1.协助部门领导建立系统的人力资源管理体系； 2.组织编写、修订、完善人力资源管理流程制度； 社会招聘 1.编制年度人力资源需求计划、招聘计划，通过网络招聘、现场招聘、中介、猎头等 渠道开展招聘工作； 2.招聘渠道的拓展与维护； 3.建立后备人才库和人才储备机制； 校园招聘 1.校园招聘合作院校资源的拓展与维护； 2.组织实施校园招聘，开展企业形象宣传； 内部招聘 1.建立和完善员工推荐、自荐、岗位竞聘等机制； 2.规范员工竞聘管理； 入职管理 1.负责新员工入职手续的办理和人员信息管理； 2.负责新入职员工的入职引导； 合同管理 1.建立和完善劳动合同管理制度； 2.与员工签订、续签、变更、解除劳动合同及相关协议； 劳资纠纷 1.处理涉及公司的劳资纠纷及相关的仲裁、诉讼； 2.分析劳资纠纷原因及处理结果，采取相应措施，规避法律风险； 职工奖惩 1.建立和完善职工奖惩、行为规范、劳动纪律等管理制度； 2.开展职工奖惩调查，下发奖惩通报，监督职工奖惩实施过程； 离职管理 1.离职手续办理，社保、公积金、档案转移； 2.离职人员访谈、离职原因分析，做好离职人员的跟踪管理； 考勤及休假 人事管理 1.建立员工考勤、休假管理制度，监督执行； 2.负责员工日常考勤的统计、审核、汇总； 3.员工休假的管理； 档案管理 1.员工人事档案建立与各项资料的管理； 2.人员及岗位异动、职务任免、工资调整等信息的更新与发布； 人员调配 1.负责员工岗位调整、职务升降、部门调动等人员调配管理； 2.负责办理人员调配手续，下发人事通知； 培训管理 1.建立和完善公司培训体系，制定培训管理制度； 2.培训资源的开发与维护，建立培训讲师库、讲义库； 3.负责组织开发培训课程，编写培训教材、讲义； 责任岗位 责任人 岗位定期工作 完成标准 周期 汇报对象 培训开发 培训计划 1.开展培训需求分析，统计汇总公司员工与部门的培训需求； 2.根据培训需求，结合公司发展战略，制定年度培训计划； 3.制定年度培训费用预算，合理控制费用预算，监督费用使用； 培训实施 1.负责组织公司及各单位按计划开展培训，监督培训实施过程； 2.组织开展实习生培训、操作人员上岗培训、技术类岗位本科见习生培训、项目技术 交底培训、一岗多能培训、特种作业人员取证培训等重点培训工作； 3.负责管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育等相关工作； 培训评估 1.负责组织培训考核，对培训效果进行评价总结； 2.整理归档培训资料，建立员工培训档案； 上岗考核 1.负责编制、修订操作人员持证上岗管理制度，监督执行过程； 2.负责组织进行操作人员上岗考核，包括理论考试与实作考试； 3.负责制作、发放、补办、升级操作人员上岗证； 职称资质 1.建立员工职称、资质及职业资格等级管理台帐，动态管理、实时更新； 2.负责组织员工参加职称评审、资质认证、职业资格等级考试等相关工作； 3.管理员工资质证书、等级证书、操作证等相关资料，负责复审、换证工作； 培训合作 1.负责委外培训、对外培训、合作办学等相关业务的联系与开展； 2.与相关培训机构、专业院校、主管部门建立广泛、友好的合作关系； 培训中心 1.负责处理焊接培训中心的日常业务，协助专家做好焊接培训管理工作； 2.负责培训期间，焊工教师与培训学员的日常管理； 绩效管理 1.协助领导完成绩效考核体系设计； 2.编制、修订绩效考核管理流程制度； 绩效考核 1.组织各单位开展月度、季度绩效考核工作； 2.具体负责中干月度、季度绩效考核管理工作； 3.监督绩效考核实施过程，处理绩效反馈与申诉； 薪酬管理 1.负责编制、修订公司薪酬管理相关的流程制度； 2.协助公司领导完成薪酬体系设计，制定薪酬福利政策； 3.负责员工薪酬标准、岗位工资档级调整与考核工作； 薪酬预算 1.编制公司年度薪酬预算； 2.统计分析上一年度预算执行情况； 薪酬核算 1.审核汇总每月生产车间工时统计，核算绩效总额及部室绩效基数； 2.编制每月员工工资表、实习生补贴发放表、交通补贴发放表； 薪酬调查 1.收集国家与地方薪酬福利政策，调研当地、行业以及竞争对手薪酬水平，为公司制 定和调整薪酬福利政策提供参考； 2.开展员工薪酬满意度调查，统计分析各类人员平均工资及年收入水平，为公司领导 决策提供依据； 薪酬统计 1.核算项目人工成本、支援外派人工成本、自制工装成本等； 2.统计全年薪酬发放情况，编制薪酬分析报告； 3.核算员工全年平均工资，编制社保公积金基数调整表； 薪酬报表 1.编制每月资金计划； 2.编制每月薪酬发放汇总表、社保公积金汇总表； 3.编制并向长客提交成都中车长客劳资月报表、季报表； 五险一金 1.员工年度社保、公积金基数核定与调整； 2.办理每月社保、公积金新增、减少及汇缴； 3.负责员工社保卡、公积金卡的办理与更换； 4.负责社保、公积金政策的宣传工作； 通讯补贴 1.负责员工每月通讯补贴的审核、报销工作； 绩效管理 薪酬管理 福利管理 福利管理 中干考核 交通补贴 1.负责员工每月交通补贴的审核、发放工作； 健康体检 1.制定员工健康体检管理制度； 2.组织员工参加年度健康保健体检； 意外伤害险 1.办理员工意外伤害险的新增、变更、缴费工作； 2.负责办理员工意外伤害险的报案、理赔相关工作； 试用期考核 1.负责组织中干的试用期考核； 年度考核 1.负责组织中干年度考核与民主测评； 任期考核 1.负责组织中干任期考核与民主测评； 绩效考核 1.负责组织中干月度与季度绩效考核； 管理制度 1.协助领导完成人才体系设计，制定人才体系建设、员工职业发展管理制度； 2.修订与职业发展相关的薪酬、培训、中干管理等相关制度，完善员工晋升通道和个 人发展平台建设； 人才发展 1.组织开展技术管理人员拔尖人才、专家选拔及考核工作； 2.组织开展生产操作人员技能等级评定及操作师、岗位能手选拔考核工作； 3.组织开展中层后备干部选拔、考核、管理工作； 体系建设 1.负责组织部门质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的建设工作； 2.负责参加公司质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的内审工作； 对外业务 1.负责外来文件的接收、识别和处理； 2.负责对外合同、协议的拟定与审核； 3.负责与员工外派单位、合作企业的日常沟通和业务联系； 监督检查 1.负责公司人力资源管理制度、政策的监督执行，发现问题及时整改； 2.参加每月现场管理联合检查，不定期抽查劳动纪律、行为规范落实情况； 内部沟通 1.完善内部沟通渠道，收集员工想法和意见； 2.处理员工申诉，开展访谈及满意度调查工作； 文化建设 1.开展企业文化建设，加强企业形象宣传，提高公司知名度； 2.策划组织员工集体活动，组建兴趣小组，提升企业凝聚力； 职业发展 基础管理 企业文化 编制： 审批：
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中高层管理人员的岗位职责分析模版
职责说明书 业务团队管理者的工作重心 表述 业务开拓 权重（1—10分） 职责一 工作任务 表述 团队管理 权重（1—10分） 职责二 工作任务 表述 人员规划 权重（1—10分） 职责三 工作任务 表述 权重（1—10分） 职责四 工作任务 业务运营 表述 权重（1—10分） 职责五 工作任务 表述 权重（1—10分） 职责六 工作任务 。。。 协作关系 内部协调关系 公司管理人员、各办公室员工 外部协调关系 社保局、税务局、财务代理公司等 任职资格 教育水平 专业/培训经历 大学本科以上，工作经历特别符合者可放宽到大专； 人力资源、工商管理等相关管理专业或者受过人力资源管理、劳动 技能培训 经验 1人力资源管理或者行政管理相关工作经验 知识 具备人力资源管理基本理论知识，熟悉国家相关劳动法律法规，熟 作流程，能够独立做招聘工作，对招聘工作有一定的见解 技能 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识；良好的文 个人素质 办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神；良好的团队合作意识; 责任感，工作原则性和保密性强；不推卸责任，有担当，有良好的 表达能力 考核指标 任职人员签字： 职责说明书 队管理者的工作重心 开拓 管理 规划 运营 现状分析 对策目标 。 各办公室员工 财务代理公司等 到大专； 过人力资源管理、劳动法律法规等相关 相关劳动法律法规，熟悉社保公积金操 有一定的见解 的网络知识；良好的文书写作技能 良好的团队合作意识;强烈的敬业精神与 任，有担当，有良好的理解能力和沟通
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5车间组长岗位职责说明书
车间组长岗位职责说明书 NO:04-6-20190428-4 职位名 称 班组长 职位代码 SG-kld04 所属部门 生管部 职系 生管 职等职级 班组长级 直属上级 本车间主任 填写日期 2019.4.28 核准人 生管部经理： 职位概 负责本班组员工安全生产、环保清洁生产、劳保用品佩戴；生产计划达成、产品 要 质量把关；新员工上岗操作培训；考勤及纪律、现场5S、设备保养等工作。 1、25-45岁，初中以上学历，身体健康、无传染病； 2、具备一定的生产组织、领导力；培训能力、沟通协调能力； 3、熟悉掌握本班组的工作程序和要求，熟悉本班组产品加工工艺要领、安全操作 任职资 要领，熟练掌握本班组所属机械设备操作、维护保养； 格 4、良好的执行力、沟通能力、有团队合作精神。 1、负责组织、协调本班员工保质保量完成生产计划任务，并确保安全、环保生产 ；监督劳保用品佩戴； 2、对关键质量监测点进行质量监控，确保产品质量；对新员工前半个月跟踪辅导 、培训。及时了解车间计划全局，协助车间计划整体推进。 岗位职 3、准确填写生产报表，按日上交车间主任；发现异常及时反馈给主任。 4、协助主任管理员工与现场。关注员工考勤、工作状态、思想动态、行为表现。 责 及时解决员工提出的生产性问题。督导员工维护保养设备，按要求做好5S工作。 5、完成上级交办的其他工作。 权限 1独立处理：班组生产任务完成、质量管理、员工培训；2、授权处理：对员工违纪的管 理、考核、监督处罚。 表单编号： KLD-QP-04-6 A0
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部门岗位职责梳理沟通
QMC-2013-07 部门职责梳理沟通 目录 QMC-2013-07 • What 什么是部门职能 VS 职责？ • Why 为什么要梳理部门职责？ • How 如何梳理部门职责？ 部门职能、职责 QMC-2013-07 • 组织 VS 部门——产品 VS 零部件 组织整体的功能（创造和提供产品和服务） VS 部门的 功能（组织内部各个部门的分工） • 职能 VS 职责 • 职能——功能 Function ，大的职能模块 • 职责——职能模块的进一步展开 • 功能 VS 质量 • 功能的表达：能做什么 如“能改变颜色” • 质量的表达：能做到什么程度 如“能快速改变颜 色” 为什么要梳理部门职责 QMC-2013-07 • 基于部门之间的专业分工——现代管理的基础：劳动分工 • 基于部门之间的配合——以流程为导向的运作：相互配合 如何梳理部门职能 QMC-2013-07 两个方向的职能切分 • 横向的切分——与同层级其他部门的职能区分 • 纵向的切分 ——与同专业系列的其他部门的职能区分 集团职能管理部门的职能划分 QMC-2013-07 两个方向的职能切分 • 横向的切分——与集团同层级其他部门的职能区分 • 如集团人力资源部的人力资源科与其他科室的职能的 划分 • 纵向的切分 ——与下级同专业系列的他部门的职能区分 • 如集团人力资源部的人力资源科与二级公司的人力资 源部的职能切分 职能管理部门的主要角色——服务 + 管理 QMC-2013-07 1. 内部专业职能专家，提供指导、支持服务（如质量 管理部门应当是公司质量管理专家，对于公司其他单位来 说，在质量管理方面是权威，对公司的质量文化的建设、质 量管理专业能力的培训培养、疑难问题的解决进行支撑。） 2. 专业职能管理者（如公司层面专业职能的策划、组织实 施及监控职责。如专项工作计划的策划、标准的制定、过程 中的监督指导、大过程数据的分析、组织整改并跟踪验证效 果等）。 例子 - 某制造业集团人力资源权限划分 QMC-2013-07 例子 - 某汽车行业集团人力资源部职责 QMC-2013-07 集团人力资源部是集团人力资源系统的归口管理部门，是集团薪酬委员会日常办事机构，负 责集团人力资源战略规划及体系构建，承担集团人力资源的选、用、育、留、退、备等全周 期人才体系规划与管理。 1 、部门职责 （ 1 ）根据集团发展战略，制定集团中短期的人力资源规划，建立人力资源管理体系； （ 2 ）负责制定集团统一的岗位分析与评价方法，建立并实施集团标准化岗位管理体系； （ 3 ）负责集团招聘渠道及人才库建设，实施高端及稀缺人才招聘； （ 4 ）负责集团培训（含讲师、课程、教材）及任职资格管理体系建设，规划与培养集团核 心人才队伍，建立员工职业生涯发展通道； （ 5 ）负责集团产教协同的促进与管理工作，建立与实施企业人才需求与吉利教育系统的协 同体系； （ 6 ）负责制定集团薪酬绩效管理体系，建立与实施中长期的薪酬激励政策； （ 7 ）负责集团干部管理政策及制度的制定和后备人才梯队的建设 ; （ 8 ）负责集团人力资源预算与监控、人力资源风险及效率管控； （ 9 ）负责集团劳动用工风险控制及和谐劳动关系管理； （ 10 ）负责建立集团人力资源分析体系，包括人员、人力成本、效率和投入产出等分析工 作； （ 11 ）负责集团人力资源信息化建设与服务支持； （ 12 ）负责集团技能人才职业发展管理及培训与评价体系建设，组织开展产业工人技能鉴 定、培训、全国技能大赛及集团技能赛事的策划工作。 例子 - 某建筑行业集团人力资源部职责 QMC-2013-07 部门职能常见问题 QMC-2013-07 示意 职能交叉 职能空档 甲 甲 乙 甲 职能重叠 职能错位 乙 乙 甲 甲 职能虚位 乙 甲乙两个属同层次部门的职能 中有缺失部分 甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分 乙 甲 乙 甲乙两个属同层次部门的职能 有交叉部分 应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责 流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制 职能管理部门的常见问题 QMC-2013-07 核心职能不突出，管理职能不突出的问题。各个部门对自己 的定位和角色认知不清晰，更多地是聚焦在做自己的事（需 要部门自己做的事情上，而不是履行管理（他人 / 下属单 位）的职责。——管理自己易，管理他人难 对于专业职能管理部门来说，应当特别要注意是强化（对各 个业务单位）服务与管理的职责——而不仅仅是完全是自己 做的事情。 职能管理部门做好服务和管理工作的前提 QMC-2013-07 1. 成为职能方面的专家，具备专业能力； 2. 成为合格的管理者，具备相当的管理能力； 3. 成为各方面的业务专家，深入理解服务对象的业务特 点及经营环境。 具备以上三方面的能力才能识别各单位管理改进 的关键需求，并针对性地提供专业支持。 —— 任何管理改进都是为了经营需要 常见误区 - 对“管理”职能的理解 QMC-2013-07 在讨论职能部门的管理职能的时候，经常听到的答案是 “我们检查，然后考核”。这是普遍存在的“以罚代管” “以包代管”的思维。 关键在于：仅仅依靠考核就能提升管理水平吗？例如对于 质量管理部门来说，仅仅聚焦于检验、考核就能帮助各单 位提升质量水平了吗？我们在专业管理职能上到底扮演了 什么角色？承担了什么具体的职责？ 首先要认识到“管理”是个笼统的概念，里面包含大量的 具体职责，需要拆分并明确自己部门的具体职责。 部门职能梳理的整体思路 QMC-2013-07 前提 部门职能梳理的前提：结合公司发展的需求，基于公司战略落地 的需要，从公司层面来重新确定部门的定位和核心职能，不仅 是当前做了什么，而是应该要做什么，需要强化 什么。 定义 部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路分解，将部门职能系统化、规范化、清 晰化 职责梳理标准和目的 QMC-2013-07 职能梳理的目的 职能梳理的标准 经过部门职能梳理，部门 • 突出部门核心职能 工作的职能是清楚的，在 • 使各项职能具体化， 一系列的清晰、明确和标 准面前，复杂的工作被转 化成简单的行为 使之能够执行和落实； • 发现职能交叉、职能 缺失和职能错位现象 • 为后续的其他组织设 计工作提供前提条件。 部门职能应包含哪些内容？ QMC-2013-07 部门职能是整个公司层面各部门间的切分，不包含 部门内部管理的工作。 部门职能是基于公司对部门的要求，可能的来源包括： 公司战略分解 流程中的部门职责 其他当前履行的职责 备注： 既包含我们目前实际做的工作，也包括那些由于各种原因未能 履行但是部门应履行的职责。 可以是公司明确规定的，也可以是未有明确规定但实际已经做 的。 17 部门职责梳理方法论——按两个维度进行梳理 QMC-2013-07 纵向 上将 部门 职能 分解 为彼 此相 对独 立的 职能 模块 步骤 1 ：列出职能模块（按照重要度排序，首先是核心职能 模块） 示意 步骤 2 ：对每个职能模块从 PDCA 的角度进行分解，明确 计划 / 规则 组织 / 实施 协调 / 配合 指导 / 监控 具体职责，注意与其他相关部门的职责切分 履行该职能 • 需要做哪些计划？ • 制定哪些规则？ 履行该职能 • 需要组织哪些工作？ • 需要承担哪些工作？ 履行该职能 • 需要进行哪些协调工作？ • 需要如何配合开展工作？ 履行该职能 •需要做哪些指导？ •需要实施怎样的监控？ 职能模块一 职能模块二 职能模块三 职能模块… 横向上将每一块职能按照管理功能进行细化描述 管理功能 职责展开的逻辑 QMC-2013-07 注意职责展开的不同层次之间的逻辑关系： 上一层级要能涵盖下一层级的内容，同样，下层级要能支撑上一级的 内容； 注明：当有些职责不在本部门的时候，可能会出现这样的现象。 独立的原则：同层级之间应当是独立、不交叉重叠的。 如各个职能模块之间，各项工作任务之间都应当是独立的。 19 职责描述的要求 QMC-2013-07 1 职责模块的描述： 用概括性的词组，常见的是名词词组，如“招聘管理” 2 工作任务的描述：精准 + 精炼，采用“频率 + 动词 + 事项”的描述方式 精准主要是指“动词精准”：避免采用模糊动词如“负责”、“管理”等，以明确不 同岗位的各自职责。具体可以参考 EXCEL 文件《部门职责常用动宾结构》。 精炼是指采用功能性描述方式：描述要做的事情，而非对之进行评价或提出主观要 求，同时任务不要拆解的过于琐碎。 不需描述做得好坏的用语，如每天（合理）调度公司公务用车车辆“； 不需写做事情的目的，如“每天检查在产品台账（确保帐卡物相符）”。 一般可不写具体依据，如“根据公司年度计划制定部门年度工作计划”。 工作任务不要写得过于琐碎，如果是一个岗位所做的连续性的动作，可以写在 同一项工作任务中。如“每月初与档案室文员进行核对，并归档合同”。 备注：因为一般在流程文件中会有对于动作的更为详尽的描述，所以不需要在 职责里面说得过细。 20 需要再次审视的内容 QMC-2013-07 关键的原则 职责模块是否按照重要度来排序？ 关键职责是否存在漏项？ 当前履行的职责 VS 应当履行的职责 与相关部门的职责切分是否明确？ 跨部门 / 科室流程中的职责切分 职责展开的逻辑是否合理？ 展开中的独立原则遵守了吗？ 上一层能否涵盖下一层次的内容？ 展开的详略得当否？什么情况下需要进一步展开？ 关键的职责 涉及到不同部门 21 后续工作 - 整理部门职责 QMC-2013-07 部门职责标准模板 附录：常用动词及动宾结构 常用动词 QMC-2013-07 政策制定 / 目标设定 工作的执行 制定 分析 提出 查验 指导 评审 安装 校对 建立 评估 维护 分配 控制 实施 监控 收集 修订 报送 谈判 验证 准备 预测 建议 加工 确认 回顾 生产 落实 调整 通报 处置 订立 提交 下达 职责梳理常用动宾结构 QMC-2013-07 提出需求 / 要求 / 建议 P 计 划 撰写 / 起草方案 / 制度 / 通知、通报、 请示 制定方案 / 制度 / 纠正预防措施 / 计 划 / 标准 修订制度 / 流程 / 文件 / 标准 编制预算 / 采购单 / 台账 提交领导审批 / 提交备案 提交分析报告 / 申请 审核资金预算表 / 申请 / 计划 / 费用等 审批资金预算表 / 申请 / 计划 / 费用等 下达临时生产计划 / 施工流转单 确定改进措施 / 计划 沟通信息 分解计划 实施方案 / 计划 / 改进 督促方案实施 检查执行情况 监督计划实施情况 协调交期 / 安排 D 调整生产计划 / 价格 / 销售政策 / 方案 实 施 跟催合同 跟进采购进度 组织活动 组织 / 召开会议 组建小组 调配人员 调拨产品 调度车辆 配置资源 / 人员 / 设备 职责梳理常用动宾结构（续） QMC-2013-07 评审技术标准 / 方案 组织实施新供应商评审 C 检 查 评价信息收集质量 评估（培训）效果 测评员工技能 测算并修订工时定额 发布（超信用额度客户）名单 反馈意见 / 信息 / 结果 通报异常情况并提出整改措施 通知相关部门 处置不合格品 / 退货 验证措施结果 / 效果 处理合同纠纷 / 报废物品 / 质量事 故 落实整改措施 抽检 / 检验原材料 跟进落实质量改进方案 验收设备 检查车辆 A 改 进 职责梳理常用动宾结构（续） QMC-2013-07 制订方案并组织实施 组织讨论顾客满意度调查方案 组织 QC 小组成果发布 对审核不合格项组织整改 对物资进行询价、比价、议价 对驾驶员进行安全教育 进行市场调研 对检查质不符合项进行考核并公示 组织物料试用 配合相关部门完成工作 参与设备的前期调研、选型 参与不合格材料评审 协助需求部门查询采购物资到货情况 联系收购商报价、比价、议价 一些特殊的动宾结构 职责梳理常用动宾结构（续） QMC-2013-07 其他常用动宾结构 建立 / 更新台账 草拟合同 收集、汇总需求信息 确认数据 / 需求 / 技术参数 录入系统 商谈 / 洽谈条款 统计、分析主材料采购情况 签订合同 分析趋势 预测价格走势 发放、登记、回收文件 归档合同 接受投诉 接收订单 建立并维护客户关系 建立（信息收集 / 顾客投诉）渠道 维护供应商 / 顾客资料数据库 拜访 / 接待供应商 / 客户 更新客户信息 出具证明 登记 / 建立 / 盘点 / 更新 台账 盘点物资 盘存在产品 核对发票 / 库存 安排委外维修 安排零料优先生产 安排预付款 梳理 / 优化流程 宣贯信息收集标准及要求 结算工资 办理付款 办理（进口物资报关）手 续 推广技术进步项目成果 指导下属修订计划 考核员工 面试人员 QMC-2013-07 THINK YOU! Q and A
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房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责
过渡期组织结构方案 股东 董事会 会 上级党组织 各 专 业 委 员 会 监事 董事会秘书 总经理 书记 副总经理 （经营管理） 审 计 监 督 部 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 党委 副总经理 （市场营销） 市 场 营 销 部 副总经理 （工程技术） 项 目 公 司 项 目 部 控股公司 参股公司 1 总 经 理 办 公 室 工 程 技 术 部 审计委员会 预算委员会 投资委员会 财务总监 财 务 部 市场营销部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司市场研究工作 整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等 项目开发工作 负责寻找潜在开发项目机会 负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案 负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作 协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工 的各种手续 负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作 2 市场营销部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 营销管理 负责确定项目营销方案的制定与配合实施 选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案 客户服务 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估 负责配合完成开发项目后评估工作 3 工程技术部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的开发项目中的工程技术支持 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究 负责开发项目的工程设计工作 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 负责组织规划方案招标和评选工作 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计 4 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司开发项目的概预结算和成本控制 负责公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责公司的招标采购 负责标底的编制、审核工作 配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 5 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的技术管理 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广“四新”技术 负责公司技术档案和技术资料管理 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、 专家研讨、专家技术调研、考察等活动 参与公司 ISO9000 的质量管理、负责公司工程技术管理规章制度的制定和汇编 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部 工程技术人员的经验交流 负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作 6 项目筹备组功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 协调管理市场营销部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项 目开工的各种手续 协调管理市场营销部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划 协调管理工程技术部完成设计规划 协调管理工程技术部完成预算 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果 7 项目部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责整体产品方案的具体实施工作 协调工程技术部完成施工图设计工作，并负责制定工程方面的具体实施方案 负责对工程监理单位的监督和管理，并通过其实现对施工单位的管理 工程施工现场和工程质量进度 权限范围内的设备、材料采购 权限范围内设计、施工变更 负责监督施工单位、监理执行工程部所制定的工程标准 负责工程进度情况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额 负责对工程重大采购、变更提供专业意见并报送招投标小组 8 项目部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 负责协调管理工程现场的销售工作 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施 负责项目上工程资料的管理 配合经营管理部完成项目工程进度、工程计划 / 预算的执行情况的统计与分析工作 负责编制工程决算方案 负责完成项目的总结工作，并配合各职能部门完成项目投资评估工作 9 经营管理部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司战略研究工作 负责竞争对手经营模式、资源状况、未来行业发展趋势的研究 制定可持续发展的公司经营战略规划 管理提升及咨询方案实施配合工作 负责公司经营调控工作 拟定年度经营计划和投资计划 , 并分解落实 采集公司本部、控股、参股公司及开发项目的经营数据，动态分析监控 分析经营变化，必要时提出经营预警报告或计划动态调整变更的建议方案 负责定期提供公司整体经营情况分析报告 10 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资本运营工作 进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究 协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引进 公司控股、参股公司担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和实施 协助选择并配合相关会计师、律师、资产评估师、券商展开工作 负责控股、参股公司决策支持与日常管理工作 跟踪业务领域的市场动态，对其经营计划及投资方案提供辅助决策支持 协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施 辅助控股参股公司董事会完善的法人治理结构 11 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司投资发展－－开发项目投资 论证关于项目投资的初步方案并向董事会提交项目投资收益研究报告 负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作 参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作 负责公司投资发展－－其他新增投资 负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作 协助董事会投资委员会的投资论证工作，向董事会提交投资项目可行性研究报告 董事会事务 辅助董事会秘书进行会议议案征询、会议文件的准备、组织、会议纪要整理工作 参与并服务于董事会专业委员会，做好与董事、监事的意见沟通工作以及会务工作 协助董事会秘书与董事、监事定期进行日常联络 12 财务部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 本部会计核算工作 本部现金银行管理 本部会计处理 本部复核报表 负责资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划 委派下属控股、参股公司的财务经理 13 财务部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 房地产开发项目现场财务管理 从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公 项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析 财务管理 预算汇总、编制和分析考核 报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析 财务软件升级、档案管理、员工培训 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作 14 人力资源部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 人力资源管理 根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书 负责人力资源获取工作，保证人力支持 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作 15 审计监督部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 公司审计工作 负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作 协助完成投资项目后的评估审计工作 负责法人代表的离任和任期目标责任的审计 负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计 负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施 安全管理工作 负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查 负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理 负责与安全有关的地方政府机构联系、沟通 16 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 管理公司的法律、合同管理 负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见 从法律角度参与并监督公司合并、分力、破产、投资、资产转让等重要经济活动 代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、种菜或调解工作 负责外聘法律顾问或律师的具体工作 负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作 负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结 17 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 质量管理 负责公司 ISO9000 的质量管理工作，保证公司质量保证体系运行有效，参与开发项 目质量管理的评价与研究 负责公司 ISO9000 系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管理 评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理 监察工作 负责来信、来访的处理和受理对职工群众的检举、控告，并按规定进行处理和答复 18 总经理办公室功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作 负责公司的企划与宣传工作 制定公司的文化理念并积极组织宣传工作 制定公司品牌管理、、 CI 设计计划并负责实施 负责公司对外宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作 文书档案管理 负责文件流转管理 负责公司档案管理 负责印信管理 负责会务工作 19 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理 负责公司信息化建设 OA 办公系统 / 计算机设备的运行、维护 网站建设管理和电子商务推进 公司信息保密工作 外事接待、公共关系工作 负责外事手续的办理 负责公司对外联络、协助公关活动 负责合作单位、来宾的接待 20 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 行政管理 负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆等采购、租用及登记、报修 车队管理 负责公司对外通信 公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理 前台相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责差旅票务实物 负责建立行政管理数据库 21 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司党的建设和思想政治管理工作 主持并负责公司党的纪律检查工作 主持并负责公司团委的建设工作 主持并负责公司工会组织的建设工作 22 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 23 职位说明书：总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略 / 经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划 / 预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 工作职责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 业务管理 • 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划 / 预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公 司资源的配置，安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经 营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置 24 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 业务管理 • 领导市场副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理副总经理，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提 交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督审计监察部、人力资源部、总经理办公室的工作 工作职责 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划）， 根据董事会权限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导人力资源部经理制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与 下属各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员，领导 经营团队根据公司的计划 / 预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 25 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 人力资源管理 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、项目总监、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定 财务管理 • 领导财务总监制定公司的融资计划、资金运作计划并监督执行 工作职责 • 领导财务总监负责项目的决算终审工作 • 按有关董事会的授权，行使费用与合同审批工作 其他 提议召开董事会临时会议，并带领经营团队接受董事会的询问 • 每季度向董事会汇报公司运营情况并接受董事成员不定期的工作质询 完成其它董事长委托的其他工作 处理公司突发事件 26 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企 业高级管理经验（副总以上职位） 任职资格 • 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 27 职位说明书：财务总监 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理副 总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司财务工作的直接领导者，在总经理的直接领导下，制订公司财务目标，政策和规范，负责财政金融 有关事宜，对公司提供全面的会计和财务服务，对公司业务进行财务监督和控制，并拥有向董事会的独立建 议权 公司战略 / 经营规划 • 在总经理的领导下，参与拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定公司年度财务预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展财务工作，并对公司财务目标负责 组织管理 • 在总经理领导下，主持拟定公司财务部的组织方案，经总经理审定后执行 工作职责 业务管理 • 主持制定公司月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作 • 负责公司融资管理工作 • 负责管理公司整体的财务成本，并对最终结果负责 • 主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施 • 主持公司的会计核算与财务分析工作 • 参与审定项目计划 / 预算文件 28 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理 副总 职位数量 1 业务管理 • 参与公司各项招投标中有关财务方面的工作，对部分环节进行监督 • 配合协调项目开发过程中财务部门与其它部门的衔接工作 参与总经理办公会，参与公司业务决策 人事 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定财务部主管人员的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 工作职责 • 向总经理办公会提请财务部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对财务部门主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使公司财务费用与合同的审批权 其他 • 列席董事会会议，在总经理的带领下回答董事会的询问与质疑 • 独立对董事会提出财务建议 完成董事长委托的其它工作 29 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理 副总 职位数量 1 任职说明 • 由董事会专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上大中型企业财务管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业财务管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心 • 出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题 • 出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作 • 较强的协调 / 沟通能力，使财务工作快速、高效的实施 • 较强的计划 / 预算管理能力，能够协调完成公司预算管理 • 较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的房地产行业知识、相关法律知识 • 具有高级财务会计职称和注册会计师资格 30 职位说明书：董事会秘书 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会总经理办公室；公司各部门有义务向其提 供必要的信息 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 协助董事会及董事完成的日常工作，协调董事会与经营团队之间的沟通，为董事会提供必要的信息服务；管 理董事会总经理办公室 业务管理 • 协调公司年度预算大纲的制定 • 组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会议记录，保管会议记录和文件， 主动掌握有关决议的执行情况；对实施中的重要问题，应向董事会报告并提出建议 • 为强化董事会的战略决策和导向功能，董事会秘书应确保董事会决策的重大事项严格按规定的程序进行。根 据董事会授权与委托，参加组织董事会决策事项的咨询、分析，提出相应的建议和意见。受委托承办董事会 工作职责 及其有关专业委员会的日常工作 • 负责管理和保存公司股东和董事变更的记录资料 • 协助董事及总经理了解相关的法律、法规在行使职权时切实履行境内外法律、法规、公司章程及其他有关规 定 列席总经理办公会，参与讨论 • 在知悉公司作出或有可能作出违反董事会决议或有关法律的决议时，有义务及时提醒董事会及其成员 • 协调向公司股东及其他审核机构履行监督职能提供必须的信息资料，协助做好对有关公司公司董事会成员、 总经理、财务总监履行诚信责任的调查 31 职位说明书：董事会秘书（续） 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会总经理办公室；公司各部门有义务向其提 供必要的信息 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会专业委员会提名，董事会任命 • 董事会秘书原则上应由专职人员担任。如果由公司董事或其他高级管理人员兼任，必须保证能有足够的精力 和时间。公司总经理、财务负责人不得兼任董事会秘书 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 工作经验 任职资格 • 3 年以上从事金融、财务审计、企业管理、法律或大中型企业总裁秘书工作经验 • 必要的技能和素质 • 公正、高尚的道德品质 • 出色的沟通能力，能够保证与股东、董事、基金经理、投资者和政府主管部门的沟通顺畅 • 优秀的行政管理与公共关系管理能力 • 必要的房地产行业知识、房地产行业法律法规知识 • 熟悉的《公司法》、股份公司有关政策法规 • 必要的资本运营等方面的知识与技能 32 职位说明书：市场营销副总 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土 地开发、项目前期策划、广告宣传、销售管理和客户管理工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 工作职责 • 主持拟定公司市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划，并监督实施 • 领导市场营销部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划 / 预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划 / 预算 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同 签署审批工作 33 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略） 的制定，并参与方案的审批 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 督导客户服务与管理工作 领导市场营销部积累工作经验，提高专业水平 工作职责 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请市场营销部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对市场营销部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权 34 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理 经验（部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力，能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力，协调部门共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作 • 高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 35 职位说明书：工程技术副总 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司工程技术事务的直接领导者 , 在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公 司技术研发、技术支持、概预算管理工作； 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度技术研发与技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 • 主持拟定公司市场工程技术部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 工作职责 业务管理 参与项目立项审定与土地开发合同签署的最终审定 根据公司的技术研发工作的年度计划，主持规划技术、设计技术、施工技术、施工管理知识的研究工作 主持公司工程项目的技术 / 质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准 配合协调前期开发过程中市场营销部门与工程部门的衔接工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 36 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 业务管理 配合协调项目施工销售过程中的工程部门与项目部的衔接工作 主持项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题 主持项目结束后的技术总结工作，督导工程审预算部对专项问题的研究工作的研究工作 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 工作职责 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定工程技术部主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请工程技术部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对工程技术部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 37 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上工程设计 / 施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调 / 沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 38 职位说明书：经营管理副总 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的直接领导者，在总经理的直接领导下，主持公司经营计划分析、公司经 营研究、公司投资业务、资本运营管理工作；直接领导公司经营管理部的运作工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度经营业务计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营业务工作，并对投资、资本运营的执行结果负责 组织管理 工作职责 • 主持拟定公司经营管理部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 主持公司的战略研究工作 主持日常的经营计划分析与研究工作 在总经理的领导下，主持公司投资业务管理工作 在总经理的领导下，主持公司资本运营管理工作 领导经营管理部门负责公司参股、控股公司的管理工作 39 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 业务管理 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 工作职责 • 参与拟定公司主管人员的重要业绩考评指标，提交董事会审批 • 主持拟定经营管理部主要管理人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会 审批 • 向总经理办公会提请经营管理部的任免建议，并参与决策 • 负责对经营管理部主要管理人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 根据项目工作计划和项目整体的概预算，并遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 40 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有投资、金融或相关专业大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型投资项目高级管理经验（投资经理以上职位）或三年以上大中型企业高级投资管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的战略眼光，能够明了房地产行业发展趋势 • 出色的领导实施能力，使项目快速、高效的实施 • 缜密的逻辑思维能力，能够全面细致的考虑项目中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力 • 出色的计划 / 预算管理能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业投资、相关法律知识 41 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 42 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主 管、市场研究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司市场营销业务的管理者，在市场营销副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定 位、营销、客户服务的协调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助市场营销副总拟定年度经营业务计划 • 协调部门资源，在市场营销副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场营销副总拟定市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 工作职责 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工 程项目开工的各种手续 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程技术部、项目部（公司）、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 • 负责协调组织公司的客户服务工作 43 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理（续） 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主 管、市场研究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助市场营销副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请市场营销部员工的任免建议 • 负责对市场部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的项目开发与市场营销工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业营销管理、项目开发和相关法律知识 44 职位说明书：市场营销部－市场开发主管 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助市场营销部总经理完成项目储备及前期开发工作 • 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 工作职责 • 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库 45 职位说明书：市场营销部－市场开发主管（续） 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 任职资格 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 46 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究 中心主管 职位数量 1 职位目的 • 组织和指导客户服务中心本部以及下属项目客户服务部门完成客户资源整合、客户信息处理、客户法律事务 服务、房屋交付组织、客户关怀以及客户相关有偿服务工作，并承担客户服务中心的全部责任 • 协助市场营销部总经理制定本中心工作计划和有关规章制度，并负责实施 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户 档案的建立和保管、客户信息的利用与开发 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户 建议处理以及同业问题警示 工作职责 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户法律事务服务工作，包括但不限于：销售合同拟定和管理、退房处理、 争议或诉讼处理 • 负责组织和配合实施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵 押登记、收集相关最新法律法规和政策 • 负责组织和领导对 XXXX 房地产客户实施关怀以及提供相关有偿服务工作，包括但不限于：预售登记、产权 办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下） 47 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管（续） 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究 中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上从事客户服务管理工作的经验 必要的技能和素质 • 能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分 任职资格 析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案 • 能够科学地组织和开展本部门的工作，有较强的组织能力 • 语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力 • 熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策 • 通晓建筑工程学 • 通晓客户心理学 • 能够使用英文对话 48 职位说明书：市场营销部－销售中心主管 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 协助部门总经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、 销售代表、销控、价格等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项 工作职责 目销售经理管理销售工作 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 49 职位说明书：市场营销部－销售中心主管（续） 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 50 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售 中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成市场研究工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作 方案的建议 • 参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 工作职责 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项 目与竞争对手研究等方面 • 负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组 织不同形式的讨论与文稿形成过程的监督 • 负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 51 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管（续） 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售 中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 两年以上大中型房地产企业的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 52 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 53 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本 工作职责 公司战略 / 经营规划 • 协助工程技术副总拟定年度技术管理计划 • 协调部门资源，在工程技术副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场工程技术副总拟定工程技术部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 • 负责公司的技术管理工作，组织“四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料的推广应用 • 组织对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项 目部（项目公司）提供工程技术支持 • 组织规划方案招标和评选活动；组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设 计 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技 术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动 • 负责建筑安装工程成本的控制，进行建筑安装工程成本水平的分析 • 负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算 • 组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续 • 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 • 负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 54 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理（续） 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助工程技术副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请工程技术部员工的任免建议 • 负责对工程技术部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的工程技术管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、项目开发和相关法律知识 55 职位说明书：工程技术部－工程技术主管 职位名称 工程技术主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 技术管理岗 平行关系 设计管理主管、概预算主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部总经理完成工程技术管理相关工作 • 负责对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案； 并对项目部（项目公司）提供工程技术支持 • 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广 “四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料 • 负责技术档案和技术资料管理 工作职责 • 参与公司 ISO9000 质量管理；负责公司工程技术管理规章制度的制定与汇编工作 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业 咨询、技术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动 • 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部（项目公司）工 程技术人员的技术交流 任职资格 • 专业知识与技能：建筑、土建专业，有 5 年以上专业工作经验。 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德 56 职位说明书：工程技术部－设计管理主管 职位名称 设计管理主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 设计管理岗 平行关系 工程技术主管、概预算主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部经理完成工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 工作职责 • 组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设计 • 负责大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位 名录 • 组织公司开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 任职资格 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 57 职位说明书：工程技术部－概预算主管 职位名称 概预算主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 概预算岗 平行关系 工程技术主管、设计管理主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部总经理完成概预算工作 • 管理概预算工作人员，负责完成公司开发项目的概预结算和成本控制工作。包括： –公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 工作职责 –配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 –负责工程主要材料的确认和成本控制工作 • 协助完成公司的招标采购工作 任职资格 • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 58 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 59 职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理 职位名称 经营管理部总经理 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理副总 直接下级 整体经营主管、投资发展主管、控股参股公司管 理主管、资本运营主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的管理者，在经营管理副总的领导下，负责公司战略拟定、经营计划分析、 公司经营研究、公司投资业务、资本运营的协调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助经营管理副总初步拟定公司经营战略，并提交总经理办公会初步审议 • 与公司财务不配合拟定公司年度预算大纲，并提交总经理办公会初步审议 • 协助经营管理副总拟定年度经营业务计划 • 协调部门资源，在经营管理副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 工作职责 • 配合经营管理副总拟定经营管理部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 组织公司的战略研究工作 组织日常的经营计划分析与研究工作 在经营管理副总领导下，负责公司投资业务管理工作 在经营管理副总的领导下，负责公司资本运营管理工作 负责公司参股、控股公司的管理工作 协助完成董事会事务工作 60 职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理（续） 职位名称 经营管理部总经理 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理副总 直接下级 整体经营主管、投资发展主管、控股参股公司管 理主管、资本运营主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助经营管理副总拟定经营管理部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请经营管理部员工的任免建议 • 负责对经营管理部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 根据项目工作计划和项目整体的概预算，并遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有投资、金融或相关专业大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上投资管理经验，一年以上公司计划管理经验 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业企业管理、投资管理和相关法律知识 61 职位说明书：经营管理部－整体经营主管 职位名称 整体经营主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 战略研究岗、经营调控岗 平行关系 投资发展主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 职位目的 • 负责公司战略研究、整体经营决策支持和计划动态调控支持工作 • 负责房地产行业结构、国家相关政策及竞争对手经营模式和未来市场竞争规则研究的研究工作 • 负责提出公司战略资源及核心竞争能力的培育储备计划 • 负责提出公司发展近期、中长期定位制定可持续发展的公司经营战略规划 工作职责 • 负责管理提升及咨询方案实施配合工作 • 根据公司战略规划、上年经营状况及公司本部和下属公司经营预测，配合部门总经理拟定年度经营计划和投 资计划，分解并协助落实财务计划、开发项目储备及长期投资计划、资本经营计划及人力资源配备计划 • 采集控股参股公司及其他部门的经营数据，动态监控、评价公司整体计划和董事会经营指标的落实情况，必 要时提出公司经营预警报告 62 职位说明书：经营管理部－整体经营主管（续） 职位名称 整体经营主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 战略研究岗、经营调控岗 平行关系 投资发展主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 • 负责组织公司已开发项目动态跟踪和分析工作 工作职责 • 根据公司整体战略安排、市场动态和公司内外资源配置状况，必要时协助部门总经理提出公司经营计划和投 资计划动态调整及变更的建议方案 • 负责初步拟定向总经理办公会和董事会定期汇报的公司整体经营报告 教育水平 • 大学本科以上学历（含本科） 工作经验 任职资格 • 具有 4 年以上战略规划、计划管理、经济分析工作经验 素质与技能 • 具有创新意识和学习能力 • 具有公司整体运作意识、熟悉企业计划管理和经济分析工作、具有创新能力和洞察力 • 战略研究知识和能力，了解制定规划程序 63 职位说明书：经营管理部－投资发展主管 职位名称 投资发展主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 开发项目投资岗、其它新增投资管理岗 平行关系 整体经营主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 职位目的 • 协助论证公司房地产开发的可行性，负责论证其它投资项目的投资可行性并协助实施 • 参与房地产开发项目的研究，论证关于项目投资方式、投资规模、节点计划及投资估算的初步方案 • 负责向公司董事会提交开发项目的可行性研究报告 • 甄选、评价论证房地产行业相关新投资项目 • 参与、协助董事会投资委员会的投资论证工作，负责向公司董事会提交其它投资项目可行性研究报告 工作职责 • 参加投资项目的谈判与实施工作 • 协调配合有关中介机构开展专业支持工作 • 负责投资、合作的资料动态收集、整理工作 • 协助创立新的参股、控股公司 • 对项目初期投资进行动态跟踪，分析评价 64 职位说明书：经营管理部－投资发展主管（续） 职位名称 投资发展主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总
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人力资源部岗位职责及分工明细表
人力资源部岗位职责及分工明细表 职责分类 职责描述 1.满足公司未来发展的人才需求，开展人员供求分析，制定人才队伍建设规划； 人力资源规划 2.制定公司人力资源中长期发展规划； 3.制定人力资源部年度工作计划； 组织发展 人员招聘 员工关系 岗位管理 1.组织开展岗位职责分析，编写与修订岗位说明书； 2.组织开展岗位分析，优化公司岗位设置和人员配置； 制度建设 1.协助部门领导建立系统的人力资源管理体系； 2.组织编写、修订、完善人力资源管理流程制度； 社会招聘 1.编制年度人力资源需求计划、招聘计划，通过网络招聘、现场招聘、中介、猎头等 渠道开展招聘工作； 2.招聘渠道的拓展与维护； 3.建立后备人才库和人才储备机制； 校园招聘 1.校园招聘合作院校资源的拓展与维护； 2.组织实施校园招聘，开展企业形象宣传； 内部招聘 1.建立和完善员工推荐、自荐、岗位竞聘等机制； 2.规范员工竞聘管理； 入职管理 1.负责新员工入职手续的办理和人员信息管理； 2.负责新入职员工的入职引导； 合同管理 1.建立和完善劳动合同管理制度； 2.与员工签订、续签、变更、解除劳动合同及相关协议； 劳资纠纷 1.处理涉及公司的劳资纠纷及相关的仲裁、诉讼； 2.分析劳资纠纷原因及处理结果，采取相应措施，规避法律风险； 职工奖惩 1.建立和完善职工奖惩、行为规范、劳动纪律等管理制度； 2.开展职工奖惩调查，下发奖惩通报，监督职工奖惩实施过程； 离职管理 1.离职手续办理，社保、公积金、档案转移； 2.离职人员访谈、离职原因分析，做好离职人员的跟踪管理； 考勤及休假 人事管理 1.建立员工考勤、休假管理制度，监督执行； 2.负责员工日常考勤的统计、审核、汇总； 3.员工休假的管理； 档案管理 1.员工人事档案建立与各项资料的管理； 2.人员及岗位异动、职务任免、工资调整等信息的更新与发布； 人员调配 1.负责员工岗位调整、职务升降、部门调动等人员调配管理； 2.负责办理人员调配手续，下发人事通知； 培训管理 1.建立和完善公司培训体系，制定培训管理制度； 2.培训资源的开发与维护，建立培训讲师库、讲义库； 3.负责组织开发培训课程，编写培训教材、讲义； 责任岗位 责任人 岗位定期工作 完成标准 周期 汇报对象 培训开发 培训计划 1.开展培训需求分析，统计汇总公司员工与部门的培训需求； 2.根据培训需求，结合公司发展战略，制定年度培训计划； 3.制定年度培训费用预算，合理控制费用预算，监督费用使用； 培训实施 1.负责组织公司及各单位按计划开展培训，监督培训实施过程； 2.组织开展实习生培训、操作人员上岗培训、技术类岗位本科见习生培训、项目技术 交底培训、一岗多能培训、特种作业人员取证培训等重点培训工作； 3.负责管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育等相关工作； 培训评估 1.负责组织培训考核，对培训效果进行评价总结； 2.整理归档培训资料，建立员工培训档案； 上岗考核 1.负责编制、修订操作人员持证上岗管理制度，监督执行过程； 2.负责组织进行操作人员上岗考核，包括理论考试与实作考试； 3.负责制作、发放、补办、升级操作人员上岗证； 职称资质 1.建立员工职称、资质及职业资格等级管理台帐，动态管理、实时更新； 2.负责组织员工参加职称评审、资质认证、职业资格等级考试等相关工作； 3.管理员工资质证书、等级证书、操作证等相关资料，负责复审、换证工作； 培训合作 1.负责委外培训、对外培训、合作办学等相关业务的联系与开展； 2.与相关培训机构、专业院校、主管部门建立广泛、友好的合作关系； 培训中心 1.负责处理焊接培训中心的日常业务，协助专家做好焊接培训管理工作； 2.负责培训期间，焊工教师与培训学员的日常管理； 绩效管理 1.协助领导完成绩效考核体系设计； 2.编制、修订绩效考核管理流程制度； 绩效考核 1.组织各单位开展月度、季度绩效考核工作； 2.具体负责中干月度、季度绩效考核管理工作； 3.监督绩效考核实施过程，处理绩效反馈与申诉； 薪酬管理 1.负责编制、修订公司薪酬管理相关的流程制度； 2.协助公司领导完成薪酬体系设计，制定薪酬福利政策； 3.负责员工薪酬标准、岗位工资档级调整与考核工作； 薪酬预算 1.编制公司年度薪酬预算； 2.统计分析上一年度预算执行情况； 薪酬核算 1.审核汇总每月生产车间工时统计，核算绩效总额及部室绩效基数； 2.编制每月员工工资表、实习生补贴发放表、交通补贴发放表； 薪酬调查 1.收集国家与地方薪酬福利政策，调研当地、行业以及竞争对手薪酬水平，为公司制 定和调整薪酬福利政策提供参考； 2.开展员工薪酬满意度调查，统计分析各类人员平均工资及年收入水平，为公司领导 决策提供依据； 薪酬统计 1.核算项目人工成本、支援外派人工成本、自制工装成本等； 2.统计全年薪酬发放情况，编制薪酬分析报告； 3.核算员工全年平均工资，编制社保公积金基数调整表； 薪酬报表 1.编制每月资金计划； 2.编制每月薪酬发放汇总表、社保公积金汇总表； 3.编制并向长客提交成都中车长客劳资月报表、季报表； 五险一金 1.员工年度社保、公积金基数核定与调整； 2.办理每月社保、公积金新增、减少及汇缴； 3.负责员工社保卡、公积金卡的办理与更换； 4.负责社保、公积金政策的宣传工作； 绩效管理 薪酬管理 福利管理 福利管理 中干考核 通讯补贴 1.负责员工每月通讯补贴的审核、报销工作； 交通补贴 1.负责员工每月交通补贴的审核、发放工作； 健康体检 1.制定员工健康体检管理制度； 2.组织员工参加年度健康保健体检； 意外伤害险 1.办理员工意外伤害险的新增、变更、缴费工作； 2.负责办理员工意外伤害险的报案、理赔相关工作； 试用期考核 1.负责组织中干的试用期考核； 年度考核 1.负责组织中干年度考核与民主测评； 任期考核 1.负责组织中干任期考核与民主测评； 绩效考核 1.负责组织中干月度与季度绩效考核； 管理制度 1.协助领导完成人才体系设计，制定人才体系建设、员工职业发展管理制度； 2.修订与职业发展相关的薪酬、培训、中干管理等相关制度，完善员工晋升通道和个 人发展平台建设； 人才发展 1.组织开展技术管理人员拔尖人才、专家选拔及考核工作； 2.组织开展生产操作人员技能等级评定及操作师、岗位能手选拔考核工作； 3.组织开展中层后备干部选拔、考核、管理工作； 体系建设 1.负责组织部门质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的建设工作； 2.负责参加公司质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的内审工作； 对外业务 1.负责外来文件的接收、识别和处理； 2.负责对外合同、协议的拟定与审核； 3.负责与员工外派单位、合作企业的日常沟通和业务联系； 监督检查 1.负责公司人力资源管理制度、政策的监督执行，发现问题及时整改； 2.参加每月现场管理联合检查，不定期抽查劳动纪律、行为规范落实情况； 内部沟通 1.完善内部沟通渠道，收集员工想法和意见； 2.处理员工申诉，开展访谈及满意度调查工作； 文化建设 1.开展企业文化建设，加强企业形象宣传，提高公司知名度； 2.策划组织员工集体活动，组建兴趣小组，提升企业凝聚力； 职业发展 基础管理 企业文化 编制： 审批：
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联想岗位职责与绩效考核
岗位职责与绩效考核 人力资源部 角色转变的挑战 业务能手 管理能手 计划自己的工作 帮助下属 / 团队制定计划 为工作争取资源 为团队争取 / 调配资源 衡量自己工作 衡量下属 / 团队工作 …… …… 千里之行始于足下 岗位责任体系框架 职 责 目 标 层 层 向 下 分 解 公司战略 组织结构 公司目标 部门年度目标 部门宗旨职责 部门绩效 部门季度目标 考核 处职责 处季度目标 岗位职责 岗位目标 岗位职责描述 岗位绩效考核 职 责 目 标 级 级 往 上 实 现 岗位责任体系的主要内容 职责 目标 就是要做什么 就是要做到什么程度 考核 就是评价目标完成情况 考核包括： 部门绩效考核 个人绩效考核 岗位职责描述与绩效评估 岗位职责描 述 确定岗位任务 明确工作内容 界定价值活动 理顺业务流程 岗位绩效考核 保障岗位取得良好的绩效 岗 位 设 计 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 考 核 岗 位 设 计 岗位设计起因 岗位设计流程 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 考 核 岗位设计起因 业务变化 业务量不均衡 岗位设计 流程不顺… 岗位设计流程 理顺业务 / 工作流 程 明确工作内容 平衡岗位间业务量 理顺流程 - 分清流程节点 提高效率 工作流程流经部门具体岗位，并由 具体岗位来实现各流程节点的工作 起 点 终 点 岗位 1 岗位 2 界定流程节点 - 明确工作内容 起 点 清楚的工作内容 避免职责的交叉 、重复或者遗漏 终 点 岗位 1 职责 岗位 2 职责 1 1 2 2 3…… 3…… 平衡流程节点 - 岗位工作 量 起 点 终 点 工作量过重的话： 是否需要再设岗？ 提发 高挥 工各 作岗 质位 量潜 能 在流程点上设立一个岗是否可以了？ 或者将一部分的工作量交由另一岗位？ 岗 位 设 计 岗 位 描 述 岗 位 绩 效 评 估 岗位说明书 岗位说明书内容概述（模版） 岗位说明书的作用 岗位说明书 岗位说明书是什么 岗位说明书是明确岗位目的、主要职责、工 作关系、基本任职要求等的说明性文件，也 是最基本的管理工具之一。 岗位说明书内容概述 非管理岗位 岗位目的：岗位存在的价值 岗位职责：岗位所承担的工作责任和工作范围 工作关系：明确客户对岗位的需求是什么，岗位 的设立能为客户提供什么服务 任职要求：适合岗位需要的能力背景 需能力） （基本条件、知识技能、所 岗位说明书之工作关系 我们整天似乎都很忙，您在思考所在岗位的需求吗： 要 必要 ？ 可有可无 根本不需 岗位工作关系举例： QDI 研发部设计处经理 客户需求（价值活动） 工作产出 主板产品设计 工程文档 调试需求 解决产品相关问题 岗位 （ BOM 、原理 图） 岗位说明书内容概述 管理岗位 角色描述：为什么存在这样的角色 关键职责： 关键职责是部门对公司关键能力的特殊贡献 次要职责：支持关键职责实现的其他活动 人力资源管理职责：管理者在人力资源方面承担的责任 任职要求： 适合岗位需要的能力背景 岗位说明书的作用 招聘录用员工的依据之一； 决定员工工作内容的基本出发点之一； 衡量员工是否适岗的标准条件之一； 员工培训的参考标准； 岗 位 设 计 岗 位 描 述 管理经验共享 绩效考核是什么 绩效考核为什么 绩效考核怎么做 岗 位 绩 效 考 核 管理经验共享 “ 一次把事情做对的成本最低”（管理经 验） 考核的出发点：推进 MBO- 目标管理 明确做到什么程度，什么时间完成，对工作成果质量 进行评价。 通过对阶段目标完成情况的动态评估，掌控目标的进 度，不断优化工作质量与效果。 绩效考核是什么 公司按照年度部门业务目标和部门对 个人提出的工作目标，对一定时期内部门 业务目标完成情况及员工的工作业绩、工 作表现和工作能力进行全面、客观的评价。 绩效考核为什么 公司整体绩效的提升 提升员工 工作水平 明确部门 与员工的 工作导向 保障组织 有效运行 给与员工 与其贡献 相应的激 励 客观评价部门业绩与员工的工作绩效 绩效考核怎么做 部门绩效考核 个人绩效考核 部门绩效考核（ P 值考 核） 指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进 为出发点，激励部门工作，体现部门价值 设计原则 结果导向，体现团队精神； 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 可量化； 考核指标 5 个以内（含 5 个）； 第三方考核 指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标 个人绩效考核（ Q 值考核） 考核的内容、依据 考核的类型、时间 考核的工作流程与各环节要求 考核结果的应用 如何看待考核 考核的内容、依据 考核内容——工作业绩、工作表现和工 作能力，以业绩考核为主。 考核依据 工作业绩——岗位职责和工作计划 工作表现——重点体现企业文化的要求 考核的类型、时间 类型 • 季度考核——以工作业绩为主要内容 • 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主 要考核工作能力的改进与提高。是全面的考 核，是季度考核的补充与提炼 时间 • • 季度考核——每季度末至下季度首月 15 日 年度考核——按自然年进行 考核的工作流程 时间 参加人 季度初 制定计划，填写《季度计划 / 考核表》 季度中 季度末 工作 上下级 下属执行计划，上级指导支持 上下级 总结 / 自评，填写《季度述职 / 考 核表》 下级 制定新计划，草拟新财季《季度计划 / 考核表》下级 下季初 上下级 上级评分，绩效面谈 隔级上级 人力资源部 考核结果转换为 Q 值 排序定级 制定计划 季度主要工作任务 考核标准 权重 资源支持承诺 参与评价者 计划确认签字 执行计划 考核双方每个月就本季度计划进行一次回顾与 沟通 计划执行过程中，若出现重大计划调整（ 20 % ），须重新填写《季度计划 / 考核表》 直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出 工作中的问题，提出改进建议 述职 / 自评 对照工作任务完成情况在《季度计划 / 考核表》上打分 在《季度述职 / 考核表》上进行述职 工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项） 同时草拟下季度工作计划 上级评定与绩效面谈 上级评分并写文字说明 绩效面谈 进行沟通，确认事实 制定改进计划与措施 最终确定所有的考核得分 确定下一季度的工作计划 •指哪打哪 •一分为二 •指导支持 •面向未来 排序定级 之 副总（含）以上 原则：定性不排序 A 级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重 大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 A- 含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工 作目标。 B+ 含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并 有所超越。 B 级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成 工作目标。 B- 含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本 达成工作目标，但有所欠缺。 C 级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职 能，需立即调岗或降级。 排序定级 之 处级（含）以 下 原则：排序不定性，分组分层排序 D C/C30% B- B B+ A- A 10% 20% 40% A ：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方 式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价 值。 C ：不适岗，但尚有潜力，可在原岗位上继续观察 ； C －：不适岗，应在部门内或部门外调换岗位； D ：在工作态度、能力等方面差距较大，严重不适 岗，需要立即辞退。 考核等级对应 Q 值 1.1 1.03 1 0.97 副总以上干部 0.8 D ---- C 0.94 处级经理和员工 0.9 B0.97 B B+ A- A 1.2 1.1 1.03 1 处经理和员工的 B 级 Q 值为 1 。 副总以上干部 B+ 的 Q 值为 1 越到两端， Q 值差距越大。 考核结果的反馈与申诉 反馈 面谈时确定考核得分 考核等级在工资条上打印 等级为 C 和 D 的员工由隔级上级进行复谈 对考核结果如有异议，员工有权向部门 总经理或人力资源部提出申诉 处理申诉的原则：确认事实 考核结果的应用 季度考核 薪资浮动（ G*P*Q ） 调岗（一年中有一次得 D ，三次得 C ） 辞退 年度考核 培训与个人发展 薪资等级调整、红包、股权、升迁、评优、调 岗、辞退 如何看待考核 考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是 员工获得指导、改进工作的过程 考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段， 而不是负担 考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅 仅是薪资的浮动 考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自 己的考核结果的权利 岗位责任体系两件实实在在的工作 岗位说明书—— 明确职责，保障前进方向。 绩效考核（绩效考核表）—— 明确目标，保障前进质量。 岗位责任体系铺垫管理成功的基础 结论：（众人拾柴火焰高） 岗位责任体系是实现部门目标及公 司发展战略的基础管理保障。 建设好岗位责任体系可以促进岗位 工作效率与工作效果的提高。 有效搭建岗位责任体系 -1 部门宗旨 部门年度目标 部门职责 部门季度目标 处职责 处季度目标 岗位责任 岗位目的 季度计划 岗位职责 资源支持 工作关系 适时调整 任职要求 绩效面谈 岗位目标 现 在 开 始 行 动 吧 有效建设岗位责任体系 -2 建设方式 树立两个观念：岗位责任对岗不对人 绩效评估对事不对人（公正） 发挥员工主动性 管理者指导 共同发展！ 共同完善与优化 与员工一起设立 谢谢大家！
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岗位职责说明书模板
部门 职务名称 岗位职责 所属部门 直接上司 人员编制 直接下属 项目 岗位架构 任职资格 年龄 教育程度 所学专业 经 验 上岗资格证 专业技能 职 责（工作内容） 权 限 1 公司内部 公司外部 工作协 作关系 可以升迁的职务 岗位 晋升 可以相互转换的职务 注意事项 签字 岗位关 键 业绩指 标 （KPI ） 入职、在岗时必须认真阅读本岗位职责表，此表可连薪资方案，组织架构，绩效考核一同 用。 任职人 任职人 上 级 人力资源部 效考核一同使
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企业岗位职责说明书标准模版
岗位说明书 岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 所属部门 直接上级 直接下级 岗位图 二、岗位使命 三、工作网络 内部 外部 四、工作环境 所用工具 设备 工作地点 工作风险 六、基本任职条件 学历与专业 知识 专业知识 资格证书 经验 工作经验 专业技能 技能要求 第 1 页，共 2 页 职级 岗位说明书 技能要求 管理技能 通用技能 能力素质要求 五、岗位职责及工作绩效标准 序号 岗位职责 1 2 3 4 5 6 7 8 第 2 页，共 2 页 工作绩效标准
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【年终必备岗位分析调查表格】岗位职责说明书
有限公司岗位分析调查问卷 一、基本信息 岗位名称 目前职务 所属部门 岗位定员 直接上级（岗位名称 ） 直接下级（岗位名 称） 进入公司时间 担任本岗位时间 性别/年龄 学历/专业 编写日期 批准人 二、岗位目的 （岗位存在的价值和理由：工作依据+工作行动+工作对象+工作目的；例如销售经理岗位目的：根据公司的销售 战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售客户关系，开拓和维护市场，以促进公司经营目标和销售目 标的实现。） 三、岗位职责（请尽量列举并按照其重要程度或者流程加以排序） 工作职责 该项职责工作占用时间 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 工作时间描述（如：各道工序的操作时间，各类表单的完成时间，各类固定工作职责的工作时间分配等） 四、工作联系 联系对象 公司内部门 外部单位 联系主要内容 联系频率（偶尔、经常、持续） 五、任职资格 （一）学历要求 必备要求 理想要求 学历 专业 （二）工作经验 必备要求 理想要求 相关工作 年限 （三）工作技能 外语 计算机 其它技能 六、工作特征 体力要求 □高体力 视力要求 □一直凝视，偶尔休息 工作环境 工作时间 □体力和脑力要求一般 噪声：□重 □眼睛经常可以休息 □适度 □无 光线：□明亮 □适度 □偏暗 □计件 □高脑力 □计时，经常加班 污染：□有 □无视力要求 □无 安全：□有一定危险 □计时，偶尔加班 □计时，无需加班 七、作业流程（你的工作是怎么做的？） 八、工作衡量标准（你认为工作做的好坏的衡量依据是什么？） 九、对人力资源部的建议 十、对公司的其他建议 □安全 有限公司岗位关系调查问卷 部门名称： 填写人姓名： 直接上级签名： 岗位关系图（请填入空格） 此空格填写你的直 接行政上级的岗位 名称 本行其他空格填写与 你有同一个直接上级 的其余岗位名称 此空格填写你自己 的岗位名称 本行空格填写你的直接 下级岗位名称以及各岗 位现有员工数量 有限公司员工岗位职责说明书 一、基本信息 姓 名 性 别 出生年月 岗位名称 担任职务 进入公司时间 学 担任本岗位时间 历 所学专业 二、岗位目的 （岗位存在的价值和理由：工作依据+工作行动+工作对象+工作目的；例如销售经理岗位目的：根据公司的 销售战略，利用和调动销售资源，管理销售过程、销售客户关系，开拓和维护市场，以促进公司经营目标和 销售目标的实现。） 三、岗位职责（请尽量列举并按照其重要程度或者流程加以排序） 工作职责 该项职责工作占用时间 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 工作时间描述（如：各道工序的操作时间，各类表单的完成时间，各类固定工作职责的工作时间分配等） 四、工作联系 联系对象 联系主要内容 联系频率（偶尔、经常、持续） 公司内部门 外部单位 五、作业流程（你的工作是怎么做的？） 编写日期 批准人
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人力资源部岗位职责及分工明细表
人力资源部岗位职责及分工明细表 职责分类 职责描述 1.满足公司未来发展的人才需求，开展人员供求分析，制定人才队伍建设规划； 人力资源规划 2.制定公司人力资源中长期发展规划； 3.制定人力资源部年度工作计划； 组织发展 人员招聘 员工关系 岗位管理 1.组织开展岗位职责分析，编写与修订岗位说明书； 2.组织开展岗位分析，优化公司岗位设置和人员配置； 制度建设 1.协助部门领导建立系统的人力资源管理体系； 2.组织编写、修订、完善人力资源管理流程制度； 社会招聘 1.编制年度人力资源需求计划、招聘计划，通过网络招聘、现场招聘、中介、猎头等 渠道开展招聘工作； 2.招聘渠道的拓展与维护； 3.建立后备人才库和人才储备机制； 校园招聘 1.校园招聘合作院校资源的拓展与维护； 2.组织实施校园招聘，开展企业形象宣传； 内部招聘 1.建立和完善员工推荐、自荐、岗位竞聘等机制； 2.规范员工竞聘管理； 入职管理 1.负责新员工入职手续的办理和人员信息管理； 2.负责新入职员工的入职引导； 合同管理 1.建立和完善劳动合同管理制度； 2.与员工签订、续签、变更、解除劳动合同及相关协议； 劳资纠纷 1.处理涉及公司的劳资纠纷及相关的仲裁、诉讼； 2.分析劳资纠纷原因及处理结果，采取相应措施，规避法律风险； 职工奖惩 1.建立和完善职工奖惩、行为规范、劳动纪律等管理制度； 2.开展职工奖惩调查，下发奖惩通报，监督职工奖惩实施过程； 离职管理 1.离职手续办理，社保、公积金、档案转移； 2.离职人员访谈、离职原因分析，做好离职人员的跟踪管理； 考勤及休假 人事管理 1.建立员工考勤、休假管理制度，监督执行； 2.负责员工日常考勤的统计、审核、汇总； 3.员工休假的管理； 档案管理 1.员工人事档案建立与各项资料的管理； 2.人员及岗位异动、职务任免、工资调整等信息的更新与发布； 人员调配 1.负责员工岗位调整、职务升降、部门调动等人员调配管理； 2.负责办理人员调配手续，下发人事通知； 培训管理 1.建立和完善公司培训体系，制定培训管理制度； 2.培训资源的开发与维护，建立培训讲师库、讲义库； 3.负责组织开发培训课程，编写培训教材、讲义； 责任岗位 责任人 岗位定期工作 完成标准 周期 汇报对象 培训开发 培训计划 1.开展培训需求分析，统计汇总公司员工与部门的培训需求； 2.根据培训需求，结合公司发展战略，制定年度培训计划； 3.制定年度培训费用预算，合理控制费用预算，监督费用使用； 培训实施 1.负责组织公司及各单位按计划开展培训，监督培训实施过程； 2.组织开展实习生培训、操作人员上岗培训、技术类岗位本科见习生培训、项目技术 交底培训、一岗多能培训、特种作业人员取证培训等重点培训工作； 3.负责管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育等相关工作； 培训评估 1.负责组织培训考核，对培训效果进行评价总结； 2.整理归档培训资料，建立员工培训档案； 上岗考核 1.负责编制、修订操作人员持证上岗管理制度，监督执行过程； 2.负责组织进行操作人员上岗考核，包括理论考试与实作考试； 3.负责制作、发放、补办、升级操作人员上岗证； 职称资质 1.建立员工职称、资质及职业资格等级管理台帐，动态管理、实时更新； 2.负责组织员工参加职称评审、资质认证、职业资格等级考试等相关工作； 3.管理员工资质证书、等级证书、操作证等相关资料，负责复审、换证工作； 培训合作 1.负责委外培训、对外培训、合作办学等相关业务的联系与开展； 2.与相关培训机构、专业院校、主管部门建立广泛、友好的合作关系； 培训中心 1.负责处理焊接培训中心的日常业务，协助专家做好焊接培训管理工作； 2.负责培训期间，焊工教师与培训学员的日常管理； 绩效管理 1.协助领导完成绩效考核体系设计； 2.编制、修订绩效考核管理流程制度； 绩效考核 1.组织各单位开展月度、季度绩效考核工作； 2.具体负责中干月度、季度绩效考核管理工作； 3.监督绩效考核实施过程，处理绩效反馈与申诉； 薪酬管理 1.负责编制、修订公司薪酬管理相关的流程制度； 2.协助公司领导完成薪酬体系设计，制定薪酬福利政策； 3.负责员工薪酬标准、岗位工资档级调整与考核工作； 薪酬预算 1.编制公司年度薪酬预算； 2.统计分析上一年度预算执行情况； 薪酬核算 1.审核汇总每月生产车间工时统计，核算绩效总额及部室绩效基数； 2.编制每月员工工资表、实习生补贴发放表、交通补贴发放表； 薪酬调查 1.收集国家与地方薪酬福利政策，调研当地、行业以及竞争对手薪酬水平，为公司制 定和调整薪酬福利政策提供参考； 2.开展员工薪酬满意度调查，统计分析各类人员平均工资及年收入水平，为公司领导 决策提供依据； 薪酬统计 1.核算项目人工成本、支援外派人工成本、自制工装成本等； 2.统计全年薪酬发放情况，编制薪酬分析报告； 3.核算员工全年平均工资，编制社保公积金基数调整表； 薪酬报表 1.编制每月资金计划； 2.编制每月薪酬发放汇总表、社保公积金汇总表； 3.编制并向长客提交成都中车长客劳资月报表、季报表； 五险一金 1.员工年度社保、公积金基数核定与调整； 2.办理每月社保、公积金新增、减少及汇缴； 3.负责员工社保卡、公积金卡的办理与更换； 4.负责社保、公积金政策的宣传工作； 绩效管理 薪酬管理 福利管理 福利管理 中干考核 通讯补贴 1.负责员工每月通讯补贴的审核、报销工作； 交通补贴 1.负责员工每月交通补贴的审核、发放工作； 健康体检 1.制定员工健康体检管理制度； 2.组织员工参加年度健康保健体检； 意外伤害险 1.办理员工意外伤害险的新增、变更、缴费工作； 2.负责办理员工意外伤害险的报案、理赔相关工作； 试用期考核 1.负责组织中干的试用期考核； 年度考核 1.负责组织中干年度考核与民主测评； 任期考核 1.负责组织中干任期考核与民主测评； 绩效考核 1.负责组织中干月度与季度绩效考核； 管理制度 1.协助领导完成人才体系设计，制定人才体系建设、员工职业发展管理制度； 2.修订与职业发展相关的薪酬、培训、中干管理等相关制度，完善员工晋升通道和个 人发展平台建设； 人才发展 1.组织开展技术管理人员拔尖人才、专家选拔及考核工作； 2.组织开展生产操作人员技能等级评定及操作师、岗位能手选拔考核工作； 3.组织开展中层后备干部选拔、考核、管理工作； 体系建设 1.负责组织部门质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的建设工作； 2.负责参加公司质量管理体系、环境与职业安全健康管理体系的内审工作； 对外业务 1.负责外来文件的接收、识别和处理； 2.负责对外合同、协议的拟定与审核； 3.负责与员工外派单位、合作企业的日常沟通和业务联系； 监督检查 1.负责公司人力资源管理制度、政策的监督执行，发现问题及时整改； 2.参加每月现场管理联合检查，不定期抽查劳动纪律、行为规范落实情况； 内部沟通 1.完善内部沟通渠道，收集员工想法和意见； 2.处理员工申诉，开展访谈及满意度调查工作； 文化建设 1.开展企业文化建设，加强企业形象宣传，提高公司知名度； 2.策划组织员工集体活动，组建兴趣小组，提升企业凝聚力； 职业发展 基础管理 企业文化 编制： 审批：
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