生产厂长--岗位职责
（生产厂长）岗位职责 职务名称 生产厂长 性别 男 所属部门 **车间 文化程度 大专以上 直接上司 （副）总经理 岗位编号 0059 直接下属 生产主管 部门编号 008 岗位架构 项目 任职资格 教育程度 大专以上文化程度 管理学、高分子、化学、数控等相关专业 5年以上相关行业直接生产管理工作经验 工程师、职业经理人、企业安全生产主任等证书 熟悉现代工业企业生产经营、管理模式 所学专业 知识经验 上岗资格证 （副）总经理 生产厂长 专业技能 身体健 身体健康，无遗传性疾病、家族病史，无色盲，视力、嗅觉 康要求 正常，有优良的思想品德和个人操守。 生产主管 职 责（工作内容） 权 1.严格执行各类法规和规章制度，对总经理负责，承上启下，完成各项工作任 务。参与制订企业发展战略与年度经营计划。 2.全面负责执行公司的发展规划、生产责任书（目标、安全等）、月季年度生 产经营计划，总结各时期本部门工作目标、工作重心、重大措施改进方案，定 期进行生产统计、经营活动分析，总结经验，找出存在的问题和不足，提出改 进的意见和建议，为公司决策提供综合分析资料，不断提高公司经济效益和管 理水平。 3.全面负责质量管理。坚持“质量第一”，“用户至上”的方针，确保并监控 来料、制程、产成品质量可靠并稳定提高，能不断满足新客户需求，争创品牌 之路。 4.全面负责生产安全管理。加强安全生产的预防、控制、改进，严格执行安全 法规、生产操作规程，定期对员工进行安全教育，提高员工安全生产意识。即 时监督检查，确保安全生产，杜绝火灾、设备、人身伤亡事故（含工伤）的发 生。 5.全面执行成本费用目标控制。积极减少本部门的各种成本费用开支，物料的 损耗监管，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产经营成本。正确 行使费用审批权，对非生产性的费用开支要严格控制（如机物料等），以达到 有效降低成本，提高经营利润的目的。 6.全面贯彻、领导产品技术革新。做好公司技术的挖潜、革新、改造，新品开 发和配方工艺改进，不断提高企业的技术水平，努力赶超同行水平，并形成影 响力 7.全面负责本部门人员管理、思想教育、技能培训。掌握、跟进本部门人员招 用育留和思想动态，抓好生产业务指导、各类操作技能、安全生产教育培训， 贯彻“因人适岗，人尽其才，按劳分配，多劳多得”的原则和岗位职责，对其 品德素质、业务水平和工作能力定期检查、考核和评比。 8.全面负责9S生产现场管理、环境卫生工作。做好班组长交接班，不断寻找提 高员工生产效率、改进生产操作流程的方法。 9.全面协同公司人事、财务、品管、机修等部门的工作并完成其他工作任务。 注意避免的过失：统筹不当、汇报不及时、品质管控不力。 工作协 作关系 岗位 晋升 注意事项 述职签字 本部门 其他部们 内部团结、配合、指导 衔接、沟通 可以升迁至此的职务 （副）总经理 可以相互转换的职务 其他生产部门厂长 永不变更的职务 改性车间厂长 入职、在岗时必须认真阅读本岗位职责表，此表 可连薪资方案，组织架构，绩效考核一同使用。 任职人 任职人 上 级 限 1.对上级工作安排执行权，对下属工作安排 调配权； 2.对上级工作指导建议权，对下属工作检查 监督权； 3.对本部门的工作流程有审议权，对下属招 用育留、薪资调整的提审权； 4.对本部门日常工作的处理、汇报和决定权 ； 5.对生产中发现质量问题有组织相关部门和 人员讨论、改进的权力； 6.跨部门问题有提议、组织相关部门负责人 讨论、改进、汇报、决定的权力； 7.对于本部门人员的违规行为有直接处理、对于 公司里的不良行为有向上投诉的权力。 总经办 考核部门 事件（订单、客诉、事故等）→ 统筹→原料处理（分析）→巡检 岗位关键 →半成品入库（反馈）→生产配 工作流程 方→生产领料（处理）→投产→ 巡检→产成品→检验入库→出货 →分析→总结→改进 1.产品一次质量合格率 2.原料损耗、成本费用控制率 岗位关键 业绩指标 3.安全事故发生率 （KPI） 4.人工成本和生产效率 5.人员流失率 人事部
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退换货岗位职责和制度管理
退换货岗位职责和制度管理 FAST&MASSTIGE • 1 对于退换货岗位了解 职位流程 工作内容 KPI 考核 岗 位 制度 了 解 • 2 退换货的工作内容 •3 退换货职位工作流程 • 4 退换货操作细节及注意事项 • 5 对于 5S 的推广与渗透 首先做这个岗位之前，我们必须先要了解这个岗位，它是什么？它的 目的在于哪儿？目标是什么： 退换货是我们针对于存在交易过程中的买家给予服务的一个过程。它的操作 目的是将其买家退回来的信息及需求（这里就指“退件”）录入到专用的 ERP 管 易软件。供售后人员在软件中提取相关信息，为买家及时的处理交易过程中的不 解和需求。 而相对于退换货专员来讲，这里起到了一个相互促进，相互协调，沟通的一 个机制和渠道。退换货专员要为售后部门提供的是一个 “真实 可靠”的一个信息 平台。（例图 1 ） 退货处理 签收退件 软件录 入 excel 表格记 录 售后联系 换货处理 回执买家 例图 1 退换货的工作内容 Every day 1 处理每日各个快递公司派送的退件： 包括 （ ERP 录入， excel 记录， 核实当天签收退件 的数量，与当日录入 ERP 单量一致） 成品 次品 退回衣物 2 及时处理退回衣物 ： 因为处理退件过程中产生的衣物一般会分为两种： 我们对待种类不同的衣物采取不同的处理方式： 成品质检后贴完条形码由库房扫货专员扫描入库。前后数 据交接达成一致，作业完毕。 次品 在处理退件的过程中存在残次衣服直接包装好，放 置在集成点，当日作业完毕后，交至于残次仓管理专员，形 成数据交接，达成一致。（例图 2 ） 成品 次品 包装 包装 贴码 贴码 数据交接 入库 数据交接 入库 例图 2 退换货职位工作流程 1. 快递签收 派件快递签收，核对包裹数量，填写“快递登记表”邮件 签收章完成签收 2. 执行录入 AM:9:00 快递签收 拆包裹，提取退回信息（一般会有我们指定的发货单，和 PM:13:30 买家自行留放的小纸条）我们对照买家提供的退换货信息在 执行录入 ERP 软件执行审核录入，在录入过程中我们保障的是 : “ 买家的会员名称（指“淘宝 ID) 和 对应的订单信息以及 PM:14:00 退件中的衣物 三点须为一致” 录入完毕后务必保障每一个退换货单的录入信息准确度为 统计退回商品库存 100% 。每操作一个退换货单我们需要将退换货信息同步到 excel 表格中填写格式包括为（ ID 退货衣服名称 规格 备 PM:14:30 注 快递单号 ）有效的将 ERP 软件中买家的退换货信息直观的 退回商品处理 执行录入 备份到 EXCEL 表格。 （执行 （未入 3. 退回商品货物处理 中） 库） 每日 AM9 ： 00 同执行录入的同时，将退回的衣物放置身 退回货物执行二次入库 后的货物箱内。截至到 PM14 ： 00 暂停录入，刷新及统计库 存，导出售后仓商品库存统计单打印条形码将退回商品货物包 例图 3 装执行二次入库操作（例图 3 ） 注 : 截止到 PM14:30 在执行退换货单录入时禁止入库，避免与 14 ： 00 进行的二次退回商品货物入库过程中数据发生冲突，影响售后 库存的准确 退换货操作细节及注意事项 签收退件注意事项： 1 当退件到达时核实数量及确认签收数量 2 检查包裹中是否有破损及漏洞 拆件注意事项： 1 因为包裹中一般都是退回衣物，开拆包裹时注意，请杜绝对包裹猛扎，撕裂，重划， 导致退回的衣物因此毁坏，即影响了衣物的本质，又影响了衣物的二次销售，请控制好力 度着实下手 2 拆包裹时内部除了退回的衣服以外一般会夹杂一些买家留放的信息，例如：（发货单， 小纸条 现金 衣物的配饰等等） 请务必在拆包裹时留意下，以免在操作录入时导致数据 丢失。影响退换货准确率 执行录入注意事项： 1 执行退换货单录入时以“买家的会员名称和 对应的订单信息以及 退件中的衣物 三点 准确为录入基础 执行录入时一般默认的仓库类型为：售后仓 录入的退回物流单号须为准 确。 2 在买家留放的发货单及小纸条上提取及总结买家的退换货信息，针对买家的需求， 属 实无误的备注到退换货单的备注栏内。 退回衣服注意事项： 1 因为退回的衣服属于质检合格入库发货的商品类型，在这里，当质检包装退回的衣服， 再次做到无隐患入库时，我们注意以下两点： 严格执行二次质检，避免存在问题的衣物二次销售到买家手中 贴商品条形码时要准确无误做到 100% 的数据准确入库 对于 5S 的推广与渗透 5S 是什么？ 5S 实际是日常习惯的事，工作岗位，日常生活中养成 习惯，确实自觉遵守纪律的事情。 5S 包括：“整理 整 顿 清扫 清洁 素养 ” 五点。 这其中最重要的算是“素 养”了 那么在工作中 5S 不是靠一个人做就可以的。而 是需要亲身去实行，切身去体会，创造实践机会，达到 内心认同观念！（例图 4 ） 退换货岗位中怎样渗透及实行 5S? 1 首先因为开拆包裹时会产生一些 “废快递袋，包装盒， 碎纸屑等”造成岗位周围垃圾堆积成山，那么：我们要将这 些垃圾集成的堆置在指定位置的垃圾箱内。每天做到随时随 地保持岗位整洁，干净，利落。努力做到“给自己的一个好 的工作环境，一个好心情！” 2 每周六下班前一个小时，作业事必，退换货岗位人员执 行岗位大扫除，对于自己负责的区域及办公设施进行 5S 。 事必后做到“人走灯灭，关闭岗位区域的一切无作业电源” 对于 5S 的推广与渗透，公司会有指定的“ 5S 培训管理 手册” 及专业人员不定期的培训普及。 清洁 整理 素养 清扫 例图 4 整顿
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前台岗位职责说明书
岗位说明书 岗 位 情 况 岗位名称 前台文员 岗位编制 1人 所属部门 行政部 直属上级 办公室主任 直属下级 无 晋升方向 行政人事助理 工作概述： 负责公司的前台接待工作及电话接听、来访登记等工作。 岗位职责描述: 1.服从直属上级的安排，按规定的程序与标准向客人提供接待服务，积极完成各项工 作任务。 2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应拒绝在外。 3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。 4.负责外来电话的转接及公司通讯录的更新传阅分发。 5.负责传真、信函的收转发工作确认，做好工作信息的记录、整理、建档。 6.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。 7.配合各部门完成部分文件的打印、复印、文字工作 8.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 9.维护前台区域内的整洁，对报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。 10.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总。 11.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。 12.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。 13.完成领导交办的其他事项或临时工作及配合各部门工作。 岗位专业要求： 1、熟悉公司所有人员及挂靠人员职位工作内容。 2、熟悉公司运营产品的属性及使用范畴，涉及的行业。 3、懂基本社交礼仪及电话礼貌用语。 教育背景: 大专以上文化或相关学历/技能 入 职 工作经验: 要 求 有半年以上前台工作经验，懂社交礼仪，熟练运用礼貌用语。 知识与技能: 电脑操作熟练,普通话标准，语言优美，工作责任心强，应变能力强。 工作场所:办公室。 工 作 条 件 工 作 条 件 制定： 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 审核： 核准： 岗 位 情 况 岗位说明书 岗位名称 办公室主任 岗位编制 1人 所属部门 行政部 直属上级 总经理 直属下级 前台，后勤 晋升方向 行政副理 工作概述： 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 岗位职责描述: 1、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行； 2、负责公司来访接待、档案管理、会议管理、IT管理 3、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案； 4、负责检查、监督公司的制度执行情况，对违纪人员进行教育、处理。 5、负责报表、资料、办公用品的审核工作。 6、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； 7、负责安排、督导本部门人员的工作，并对其进行教育、培训、考核。 8、起草及归档公司相关文件； 9、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记； 10、协调公司内部行政人事等工作； 11、对控制成本的方法提出建议。 12、完成领导上临时交给的其它工作任务。 教育背景: ◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。 培训经历： ◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 工作经验: 5年以上行政管理工作经验。 入 职 知识与技能: 要 求 ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力； ◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 ◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业； ◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。 工作场所:办公室。 工 作 条 件 制定： 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 审核： 核准： 岗位说明书 岗 位 情 况 岗位名称 行政经理 岗位编制 1人 所属部门 行政部 直属上级 总经理 直属下级 暂无 晋升方向 副总经理 工作概述： 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。 岗位职责描述: 一、 管理公司资质工作： 1. 保证企业资质申报及时，提高企业市场竞争力。维护公司利益和信誉； 2. 为保证企业从事经营活动符合法律法规，提高企业资质等级、扩大经营规模做好铺 垫； 3. 对各类资质证书、人员证件有效期进行汇总登记，及时、准确的掌控证件年检、延 期情况； 4. 定期收集、整理、更新公司资质及有关标准、规定和法律法规； 5. 人员资质类工作（各类人员资格证书，包括建造师、项目经理等证的人员注册、变 更、继续教育、考试认证的组织、证书的延期办理）； 6. 协助公司项目投标、预审阶段的资质准备； 7. 负责公司享受相关政策经费补贴的申请和办理工作； 8. 负责对外与资质主管单位的联络工作，对公司符合的国家扶持奖励项目进行申报、 跟进； 9. 负责与相关的政府部门的协调工作； 10. 负责完成领导交办的其它工作。 二、 报建工作： 1. 负责报建资料的填写、收集、整理、上报等工作； 2. 及时掌握报建相关政策、法规等； 3. 协助部门领导编制项目报批报建计划工作； 4. 负责报批的递文、协调、跟踪、及时反馈信息等工作； 5. 负责向公司相关部门传达政府部门对项目的相关要求； 6. 负责与政府部门的协调工作； 三、完成领导交待的其它工作。 教育背景: ◆经济、管理相关专业大专以上学历。 培训经历： ◆受过管理学、战略管理、企业运营管理、管理技能开发、竞争战略等方面培训。 工作经验: 5年以上行政管理工作经验。 入 要 职 知识与技能: 求 ◆具备良好的谈判技巧及社会关系； ◆具有很强的法律逻辑思维能力，非常强的分析、处理、应变及解决问题的工作能力； ◆通晓所属行业专业知识及法规； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 ◆沟通、协调、语言文字表达能力强； ◆能吃苦、敬业，能承受较强的工作压力； ◆工作细致、认真、严谨，具有团队精神。 工 作 条 件 制定： 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 审核： 核准：
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岗位职责流程一体表
行政前台岗位职责、流程 类别 接 待 咨 询 打 字 文 印 信 息 收 集 工作内容 完成时间 流程 了解来访者的访问是由、访问的对象，对来访者进行来访登记表的登 相关人员 初步了解应聘人员的基本情况和应聘的岗位→请应聘人员填写应聘登 齐证件及照片→预约面试 1、客户接待 随时 2、应聘接待 随时 1、对外复印 随时 收费→登记→复印（缩印、过塑等)→装订 2、中干绩效考核表 3、员工绩效考核表 月末 月末提前复印好，并分发给各部门经理，提醒上交时间 4、经理值班表 周五之前复 印 周五之前复印下周表格→提醒部门领取 1、市场调研表 每周三 收集各外出经理、主管的市场调研表→并对其进行校对→整理汇总→ 交电子档给总经 2、商户接待洽谈表 每周三 收集招商部门的商户洽谈表并对其内容进行校正汇总，分人类表，一 ，对意向轻的商户每周出一个汇总表 3、营运统计表 每周一 收集各楼层主管与值班经理的楼层情况表对商户、保洁、商场基础设 情况进行汇总统计 4、晨会信息分享统计表 每周一 每周统计→月底汇总并上报经理 5、报纸剪切 每周 剪切上周报纸上和商业有关的信息→复印成册→提交检查 6、加盖发票章 7、网站上筛选人员面试 每月 每日 为北广场停车场和立体车库加盖发票章 每天记录 8、整理月工作总结和建议 每月月底 提醒各部门及时上交，进行排版，整理汇总，打印 9、上传励志小故事 10、周工作批示 每周 将批示汇总，并将电子档发送至各部门 11、周工作批示跟进 每周 根据周批示，周末统计各部门完成情况 12、加班调休表 每月中旬 根据加班调休表，统计各人员调休情况 1、报纸分发 每日上午 报纸按部门订阅的情况分发 书报文件杂 志借阅 2、杂志分发 图书管理 临时工作 图书借阅登记 随时 将杂志所到的期刊数登记在杂志借阅记录表上→填写好借阅部门→借 请接收杂志的领导在借阅人 随时 对借阅的图书进行登记→借阅登记→归还登记 随时 责、流程 程 来访者进行来访登记表的登记--通报 位→请应聘人员填写应聘登记表→附 订 注意事项 商户来访、过户需由各楼层管理人员陪同 表格填写完整，不漏项，用水笔 过塑温度在150度为宜，做好费用登记及 每周上交 提醒上交时间 每周7份 对其进行校对→整理汇总→打印并提 本周汇总上周市场调研（招商、企划）、 招商咨询表，文件名称上要注明调研地的 名称和调研的时间 行校正汇总，分人类表，一周收一次 商户洽谈表的文件名要注明洽谈人姓名与 洽谈时间 每周制作电子版营运统计表，主管工作记 对商户、保洁、商场基础设施出现的 录表还给各楼层主管，经理值班表交给张 一波收集汇总，每周、月制作电子版营运 统计表交经理 成册→提交检查 总，打印 表上→填写好借阅部门→借阅日期并 登记 及时总结 每周汇集，主动提交领导查看 完成后交于办公室 每天及时交给经理 完成后提交经理 通知安保部拷贝 注意添加上周未完成工作 若月末仍有休假，通知其经理合理安排调休 每天上午发放完毕 及时分发 提醒到期归还
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工程部岗位职责xls
工 程 部 职 能 岗 位 人 员 分 解 表 职能 工程 辅助 岗位 职责 人数 人员 主任 工程建设项目统筹管理。 1 高大凡 技改、检维修加油站建设项目的概算、地勘、设计、监理、招投标 工程项目管理岗 、物资采购、施工安全、质量及工期控制、竣工验收、结算全过程 管理；工程各类报表的编制与上报；协助省公司相关处室做好新投 运加油站的项目建设管理工作。 6 综合计划岗 投资计划（年、季、月上报云南公司）、资金计划（报公司）、 年度预算、收发文、合同、档案及内控管理。 1 综合维护岗 遗留网建问题（退租站、合同法律纠纷站的对接、协调处理工作等 ）、拆（搬）迁、在营站维护（与省公司相关处室、公司相关部门 、律师、业主方及政府相关部门的对接协调工作）。 1 结算管理岗 日常维修项目管理、工程项目确认单签订、工程结算款支付、结算 台账、内务、协助工程项目管理岗和综合计划岗（档案管理）完成 相关辅助工作。 1 备注 空缺4人，建议增设4名工 程建设项目专业人员，由公 司对外招收或招聘，组成施 工现场管理小组，由工程项 目管理岗直接管辖。 朱怡锦、杨媛媛（兼） 附表二 员工岗位职责描述 一、基本信息 岗位名称： 主任 岗位编码： 岗位类别： 管理岗 岗位等级： 所属部门或单位： 网络建设工程部 岗位描述时间： 隶属上级： 公司经理 隶属下级： 二、岗位主要责任 负责公司工程建设项目（技改、检维修、日常维修等）工作的统筹管理；负责向公司领导汇报部门工 作；负责协调督促部门各岗位人员开展工作；负责组织、参与督促在建工程建设项目保质、保量、按期 完成目标任务。 三、工作职责 影响程度 1、在公司领导下，全面负责工程建设项目管理工作。 全部 2、负责审核部门上报的各类文件。 全部 3、负责组织、参与实施工程项目建设管理工作，完成公司下达的任务。 部分 4、负责与其它部门工作的协调。 全部 5、负责协调督促各岗位工作。 全部 6、完成公司领导交办的其它工作。 全部 四、岗位权限 对下属岗位的工作有检查、指导和评价权。 五、业绩指标 1.根据公司要求，完成公司既定的所有工程项目建设。 2.做好部门人员的思想政治工作，保持员工队伍稳定。 六、任职条件要求 学历 大专以上 专业技术职务任职资 格及专门职业资格 专业背景 工程、管理类 工作经验或工作经历 三年以上工程项目管理工作经验，熟悉投资管理、工程建设工作。 有较强的开拓精神，有强烈的团队意识，具有相应的法律、语言表达和管理能力 综合素质及其他要求 ，具有较好的组织协调能力和实干精神。 七、工作环境 工作场所 网络开发办公室、现场 工作时间 执行标准工作时工作制 备注 编制人： 审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述 一、基本信息 岗位名称： 工程项目管理岗 岗位编码： 岗位类别： 管理岗 岗位等级： 所属部门或单位： 网络建设工程部 岗位描述时间： 隶属上级： 部门主任 隶属下级： 二、岗位主要责任 技改、检维修加油站建设项目的概算、地勘、设计、监理、招投标、物资采购、施工安全、质量及工期控 制、竣工验收、结算全过程管理；工程各类报表的编制与上报；协助省公司相关处室做好新投运加油站的项目 建设管理工作。 三、工作职责 影响程度 1、是公司加油站技改、检维修项目的工程建设管理责任人。 全部 2、负责编制年度检维修预算，严格执行年度检维修计划及动态分析计划完成情况。 全部 3、负责技改、检维修项目的概算、地勘、设计、监理及施工图评审工作。 全部 4、负责技改、检维修项目的招投标管理工作。 全部 5、负责技改、检维修项目的物资采购相关工作。 全部 6、负责施工方作业票办理的管理。 7、负责管理相关施工队伍，严格现场施工管理，确保施工安全、质量及工期控制。 全部 8、负责施工项目的竣工验收及审计结算工作。 全部 9、负责建立相关工程项目实施台帐。 全部 10、完成竣工资料的收集、整理。 全部 11、负责工程各类报表的编制与上报。 全部 12、协助省公司相关处室做好新投运加油站的项目建设管理工作。 全部 13、完成部门主任交办的其它工作。 全部 四、岗位权限 五、业绩指标 工作完成质量 六、任职条件要求 学历 大专以上 专业技术职务任职资 格及专门职业资格 专业背景 土木工程、经济、财务、管理类 工作经验或工作经历 一年以上成品油相关行业工作经验，三年以上加油站建设工作经验，熟悉财务审批程序 。 有较强的开拓精神，有强烈的团队意识，有较强的文字表达能力，应具有相应的财务、 综合素质及其他要求 法律、语言表达和管理水平，能够熟练使用计算机。 七、工作环境 工作场所 办公室 工作时间 执行标准工时 备注 编制人： 审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述 一、基本信息 岗位名称： 综合计划岗 岗位编码： 岗位类别： 管理岗 岗位等级： 所属部门或单位： 网络建设工程部 岗位描述时间： 隶属上级： 部门主任 隶属下级： 二、岗位主要责任 负责上报云南公司年、季、月投资计划；报公司资金计划；负责部门全年费用预算工作，编制预算表； 负责部门预算与计划管理工作；负责工程项目施工合同的签订工作；负责公司加油站租赁费支付；负责分 析资金计划执行情况；收发文、档案及内控管理。 三、工作职责 影响程度 1、负责编制公司项目年度、季度、月度的批次投资建议计划、投资调整建议计划并督促 执行。 全部 2、负责编报月度资金计划并督促执行。 全部 3、负责编制年度预算报表并有效执行预算。 全部 4、负责租赁费支付。 全部 5、负责部门文件的起草、接受、转批、传达。 全部 6、负责部门内控相关工作。 全部 7、负责合同上传和跟踪，并负责签订合同的台帐和归档。 全部 8、负责已竣工项目的分类、整理、存档工作。 部分 9、负责完成部门主任交办的其他工作。 全部 四、岗位权限 五、业绩指标 工作完成质量 六、任职条件要求 学历 大专以上 专业技术职务任职资 格及专门职业资格 专业背景 经济、财务、管理类 工作经验或工作经历 一年以上成品油相关行业工作经验，熟悉财务审批程序。 有较强的开拓精神，有强烈的团队意识，有较强的文字表达能力，应具有相应的财 综合素质及其他要求 务、法律、语言表达和管理水平，能够熟练使用计算机。 七、工作环境 工作场所 办公室 工作时间 执行标准工时 备注 编制人： 审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述 一、基本信息 岗位名称： 综合维护岗 岗位编码： 岗位类别： 管理岗 岗位等级： 所属部门或单位： 网络建设工程部 岗位描述时间： 隶属上级： 部门主任 隶属下级： 二、岗位主要责任 遗留网建问题（退租站、合同法律纠纷站的对接、协调处理工作等）、拆（搬）迁、在营站维 护（与省公司相关处室、公司相关部门、律师、业主方及政府相关部门的对接协调工作）。 三、工作职责 影响程度 1、负责遗留网建问题的办结归档工作。 全部 1、负责退租站、合同法律纠纷站的对接、协调处理等工作。 全部 2、负责拆（搬）迁加油站的后续工作。 全部 3、负责在营加油站的维护工作。 全部 4、负责与省公司相关处室、公司相关部门、律师、业主方及政府相关部门的对接 协调工作。 全部 5、负责网建资料的分类、整理、存档工作。 全部 6、负责完成部门主任交办的其他工作。 全部 四、岗位权限 五、业绩指标 工作完成质量 六、任职条件要求 学历 大专以上 专业技术职务任职资格 及专门职业资格 专业背景 公共关系、管理类 工作经验或工作经历 一年以上成品油相关行业工作经验，熟悉财务审批程序。 综合素质及其他要求 有较强的开拓精神，有强烈的团队意识，有较强的文字表达能力，应具有 相应的财务、法律、语言表达和管理水平，能够熟练使用计算机。 七、工作环境 工作场所 办公室 工作时间 执行标准工时 备注 编制人： 审核人： 审核时间： 员工岗位职责描述 一、基本信息 岗位名称： 结算管理岗 岗位编码： 岗位类别： 管理岗 岗位等级： 所属部门或单位： 网络建设工程部 岗位描述时间： 隶属上级： 部门主任 隶属下级： 二、岗位主要责任 日常维修项目管理、工程项目确认单签订、工程结算款支付、结算台账、内务、协助工程项目 管理岗和综合计划岗（档案管理）完成相关辅助工作。 三、工作职责 影响程度 1、负责加油站申报的日常维修项目施工管理。 全部 2、负责签认工程项目确认单。 全部 3、负责工程款项的支付工作； 全部 4、负责建立付款台帐； 全部 5、负责部门费用报销。 全部 6、负责部门内务性工作。 全部 7、协助工程项目管理岗完成相关辅助工作。 全部 8、负责已竣工项目的分类、整理、存档工作。 部分 9、负责完成部门主任交办的其他工作。 全部 四、岗位权限 五、业绩指标 工作完成质量 六、任职条件要求 学历 大专以上 专业技术职务任职资格 及专门职业资格 专业背景 经济、财务、计算机、管理类 工作经验或工作经历 一年以上成品油相关行业工作经验，熟悉财务审批程序。 综合素质及其他要求 有较强的开拓精神，有强烈的团队意识，有较强的文字表达能力，应具有 相应的财务、法律、语言表达和管理水平，能够熟练使用计算机。 七、工作环境 工作场所 办公室 工作时间 执行标准工时 备注 编制人： 审核人： 审核时间：
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房地产公司组织结构、部门职能、岗位职责
过渡期组织结构方案 股东 董事会 会 上级党组织 各 专 业 委 员 会 监事 董事会秘书 总经理 书记 副总经理 （经营管理） 审 计 监 督 部 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 党委 副总经理 （市场营销） 市 场 营 销 部 副总经理 （工程技术） 项 目 公 司 项 目 部 控股公司 参股公司 1 总 经 理 办 公 室 工 程 技 术 部 审计委员会 预算委员会 投资委员会 财务总监 财 务 部 市场营销部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司市场研究工作 整体市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等 项目开发工作 负责寻找潜在开发项目机会 负责协调公司各部门及外部专业公司，编写项目可行性研究及项目策划方案 负责房地产项目前期的勘察、协助项目筹备组做好土地征用和拆迁安置工作 协助项目筹备组，办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工 的各种手续 负责项目前期开发阶段涉及的对外公共关系管理工作 2 市场营销部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 营销管理 负责确定项目营销方案的制定与配合实施 选择销售公司并通过派出项目营销经理的方式协助项目部管理销售工作 监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议 配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案 客户服务 配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司 负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息 负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估 负责配合完成开发项目后评估工作 3 工程技术部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的开发项目中的工程技术支持 负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究 负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持 负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究 负责开发项目的工程设计工作 负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托 负责组织规划方案招标和评选工作 负责组织初步设计、施工图设计会审，协助项目部进行施工图设计 4 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司开发项目的概预结算和成本控制 负责公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 负责公司的招标采购 负责标底的编制、审核工作 配合招标小组完成大宗工程材料和设备的采购 组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 5 工程技术部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 市 场 营 销 部 审 计 监 督 部 财 务 部 项目筹备组 项目部 负责公司的技术管理 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广“四新”技术 负责公司技术档案和技术资料管理 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持、政策咨询、 专家研讨、专家技术调研、考察等活动 参与公司 ISO9000 的质量管理、负责公司工程技术管理规章制度的制定和汇编 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部 工程技术人员的经验交流 负责项目后评估工作中项目成本、工程进度、工程质量方面的评估工作 6 项目筹备组功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作 协调管理市场营销部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项 目开工的各种手续 协调管理市场营销部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划 协调管理工程技术部完成设计规划 协调管理工程技术部完成预算 负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果 7 项目部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责整体产品方案的具体实施工作 协调工程技术部完成施工图设计工作，并负责制定工程方面的具体实施方案 负责对工程监理单位的监督和管理，并通过其实现对施工单位的管理 工程施工现场和工程质量进度 权限范围内的设备、材料采购 权限范围内设计、施工变更 负责监督施工单位、监理执行工程部所制定的工程标准 负责工程进度情况，审核施工月报表，核定工程进度款支付额 负责对工程重大采购、变更提供专业意见并报送招投标小组 8 项目部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求 负责协调管理工程现场的销售工作 负责工程销售过程中的客户服务工作的实施 负责项目上工程资料的管理 配合经营管理部完成项目工程进度、工程计划 / 预算的执行情况的统计与分析工作 负责编制工程决算方案 负责完成项目的总结工作，并配合各职能部门完成项目投资评估工作 9 经营管理部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司战略研究工作 负责竞争对手经营模式、资源状况、未来行业发展趋势的研究 制定可持续发展的公司经营战略规划 管理提升及咨询方案实施配合工作 负责公司经营调控工作 拟定年度经营计划和投资计划 , 并分解落实 采集公司本部、控股、参股公司及开发项目的经营数据，动态分析监控 分析经营变化，必要时提出经营预警报告或计划动态调整变更的建议方案 负责定期提供公司整体经营情况分析报告 10 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资本运营工作 进行境内外资本市场研究、资本经营手段及公司改制上市模式研究 协助制定并实施资产转让、收购、上市等资产重组方案与合作伙伴的寻找、引进 公司控股、参股公司担保、抵押、内部贷款借款、债券发行等方案的设计和实施 协助选择并配合相关会计师、律师、资产评估师、券商展开工作 负责控股、参股公司决策支持与日常管理工作 跟踪业务领域的市场动态，对其经营计划及投资方案提供辅助决策支持 协助制定控股参股公司的年度经营计划，并监控计划完成情况 提出控股参股公司的增资、合并、分立、托管、出让、解散的建议，协调实施 辅助控股参股公司董事会完善的法人治理结构 11 经营管理部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司投资发展－－开发项目投资 论证关于项目投资的初步方案并向董事会提交项目投资收益研究报告 负责组织开发项目完成后的投资分析工作，并负责投资收益部分的测算工作 参加项目投资合资、合作谈判，协调配合有关中介机构开展项目投资专业支持工作 负责公司投资发展－－其他新增投资 负责投资、合作的项目的资料收集、整理、分析、评估工作 协助董事会投资委员会的投资论证工作，向董事会提交投资项目可行性研究报告 董事会事务 辅助董事会秘书进行会议议案征询、会议文件的准备、组织、会议纪要整理工作 参与并服务于董事会专业委员会，做好与董事、监事的意见沟通工作以及会务工作 协助董事会秘书与董事、监事定期进行日常联络 12 财务部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 本部会计核算工作 本部现金银行管理 本部会计处理 本部复核报表 负责资金管理 销售收入和应收款项管理 按揭客户、按揭银行管理、汇款跟踪 金融机构、资本市场的研究管理，落实融资计划 委派下属控股、参股公司的财务经理 13 财务部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 房地产开发项目现场财务管理 从财务部挑选项目财务主管，进入项目现场办公 项目财务主管负责完成现场收款、会计核算、现金管理和报表、统计分析 财务管理 预算汇总、编制和分析考核 报表管理：合并报表和财务状况分析、决算、企业基础材料、产权登记 成本管理：合同管理、项目成本费用控制、测算预估、考核分析 财务软件升级、档案管理、员工培训 配合外部审计检查，组织内部检查，协助完成项目后的财务评估工作 14 人力资源部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 人力资源管理 根据公司战略，组织制定公司人力资源规划和年度人力资本预算 负责组织拟订公司机构、岗位设置、编制、部门职责及职位说明书 负责人力资源获取工作，保证人力支持 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 状况实时分析、监控、调整，组织员工考核、晋升相关工作 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责人力资源开发工作，公司岗位与人员的动态匹配 负责组织人才市场有关人员、薪酬等调研工作 负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作 15 审计监督部功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 公司审计工作 负责配合外部审计公司对本部和控股、参股公司的财务审计工作 协助完成投资项目后的评估审计工作 负责法人代表的离任和任期目标责任的审计 负责对公司内部严重违反财经法纪的行为进行专项审计 负责公司审计制度及相关法制建设，并监督实施 安全管理工作 负责公司的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查 负责牵头处理安全事故及对重大工程质量事故进行善后处理 负责与安全有关的地方政府机构联系、沟通 16 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 管理公司的法律、合同管理 负责研究公司相关的法律、法规、政策，为公司事务提供法律意见 从法律角度参与并监督公司合并、分力、破产、投资、资产转让等重要经济活动 代理公司或委托他人代理公司进行诉讼、种菜或调解工作 负责外聘法律顾问或律师的具体工作 负责对拟签订的合同（协议书）进行审核工作 负责合同的跟踪管理，对合同的执行情况进行定期检查和总结 17 审计监督部功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 质量管理 负责公司 ISO9000 的质量管理工作，保证公司质量保证体系运行有效，参与开发项 目质量管理的评价与研究 负责公司 ISO9000 系列标准的体系运行、审核、复审的组织实施和组织内审与管理 评审等管理工作，并随体系标准的换版进行动态管理 监察工作 负责来信、来访的处理和受理对职工群众的检举、控告，并按规定进行处理和答复 18 总经理办公室功能描述 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责总经理的文秘工作，起草材料，完成会议记录和总经理指定的其他工作 负责公司的企划与宣传工作 制定公司的文化理念并积极组织宣传工作 制定公司品牌管理、、 CI 设计计划并负责实施 负责公司对外宣传工作，协调对外新闻发布和媒体接待工作 文书档案管理 负责文件流转管理 负责公司档案管理 负责印信管理 负责会务工作 19 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司资质管理，包括工商执照管理、企业代码证管理、开发权管理、开发资质管理 负责公司信息化建设 OA 办公系统 / 计算机设备的运行、维护 网站建设管理和电子商务推进 公司信息保密工作 外事接待、公共关系工作 负责外事手续的办理 负责公司对外联络、协助公关活动 负责合作单位、来宾的接待 20 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 行政管理 负责公司固定资产管理，办公、员工用房、车辆等采购、租用及登记、报修 车队管理 负责公司对外通信 公司办公用品、员工制服等购买、发放，库存登记管理 前台相关事务，如信件、报刊订阅、来访接待 负责组织公司人力资源绩效评估体系的建立与实施，公司人力资源 负责差旅票务实物 负责建立行政管理数据库 21 总经理办公室功能描述（续） 人 力 资 源 部 经 营 管 理 部 财 务 部 审 计 监 督 部 市 场 营 销 部 工 程 技 术 部 总 经 理 办 公 室 项目筹备组 项目部 负责公司党的建设和思想政治管理工作 主持并负责公司党的纪律检查工作 主持并负责公司团委的建设工作 主持并负责公司工会组织的建设工作 22 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 23 职位说明书：总经理 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 统率公司全体员工，按照董事会决策的公司发展战略开展具体的经营工作，并为董事会决策提供建议 公司战略 / 经营规划 • 主持拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据董事会战略决议，主持拟定公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并提交董事会审议 • 领导经营团队拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，领导公司经营团队，拟定年度经营计划 / 预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营工作，并对经营结果最终负责 工作职责 • 指导下属控股、参股子公司根据公司的业务规划制定各自的业务计划 组织管理 • 根据董事会决议，主持拟定公司组织结构、职能设置，并提交董事会审议，通过后领导组织实施工作 • 主持制定并初审公司各项管理制度，并提交董事会审议，通过后领导制度执行工作 业务管理 • 领导经营团队制定公司季度、月度工作计划 / 预算，并终审部门预算和月度业务计划，按照计划主持协调公 司资源的配置，安排各部门工作 • 指导拟定公司的项目投资计划，领导经营团队初审公司的项目计划、项目预算，提交董事会通过后，领导经 营团队开展工作，并主持协调公司资源的配置 24 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 业务管理 • 领导市场副总经理，完成项目的前期开发、产品定位工作，并负责最终签约工作 • 领导公司经营团队审定开发项目的产品定位、营销计划、工程计划、重大招标、采购工作 • 领导经营管理副总经理，完成公司的整体资本运营工作，主持制定公司兼并、重组、资产转移的计划，并提 交董事会终审 • 在董事会授权范围内代表公司签定合同或协议，对外付款，决定公司产品或服务的销售价格等商业交易行为 • 负责直接指导并监督审计监察部、人力资源部、总经理办公室的工作 工作职责 人力资源管理 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源规划，提交董事会审批后，监督规划执行 • 领导公司人力资源部经理拟定公司人力资源政策（薪资、考评体系、福利政策、招聘、解聘、人员规划）， 根据董事会权限规定，提交董事会审批，并监督政策执行 • 领导人力资源部经理制订和修改经营团队职位说明书，报请董事会批准后实施，终审部门经理、项目经理与 下属各单位经理的职务说明书 • 提请董事会聘任或解聘公司高级管理人员（副总或总监），聘任或解聘董事会聘任或解聘以外的人员，领导 经营团队根据公司的计划 / 预算指标，确定管理人员、部门与下属各单位的业绩考评指标 25 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 人力资源管理 • 领导经营团队终审公司员工的激励提升方案 • 终审副总、项目总监、部门经理与下属各单位主管的业绩考评（关键业绩指标和能力指标）和奖惩决定 财务管理 • 领导财务总监制定公司的融资计划、资金运作计划并监督执行 工作职责 • 领导财务总监负责项目的决算终审工作 • 按有关董事会的授权，行使费用与合同审批工作 其他 提议召开董事会临时会议，并带领经营团队接受董事会的询问 • 每季度向董事会汇报公司运营情况并接受董事成员不定期的工作质询 完成其它董事长委托的其他工作 处理公司突发事件 26 职位说明书：总经理（续） 职位名称 总经理 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 各位副总经理、财务总监、审计监察部、人力资 源部、总经理办公室 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会的专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业高级管理经验（副总以上职位）或具有五年以上房地产相关行业的大中型企 业高级管理经验（副总以上职位） 任职资格 • 必要的技能和素质 • 杰出的战略眼光及商业判断力，能够洞察房地产行业发展趋势 • 高尚的道德品质 • 领导公司成为一流公司的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使公司快速进入正常的商业运作 • 出色的沟通能力，协调管理团队团结奋斗 • 领导和协调重大交易谈判与资本运作的能力 • 出色的管理人员培训能力，使下属不断成长 27 职位说明书：财务总监 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理副 总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司财务工作的直接领导者，在总经理的直接领导下，制订公司财务目标，政策和规范，负责财政金融 有关事宜，对公司提供全面的会计和财务服务，对公司业务进行财务监督和控制，并拥有向董事会的独立建 议权 公司战略 / 经营规划 • 在总经理的领导下，参与拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，在总经理的领导下拟定公司年度财务预算，并提交董事会审议 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展财务工作，并对公司财务目标负责 组织管理 • 在总经理领导下，主持拟定公司财务部的组织方案，经总经理审定后执行 工作职责 业务管理 • 主持制定公司月度、季度的资金计划，并负责督导调整，实施工作 • 负责公司融资管理工作 • 负责管理公司整体的财务成本，并对最终结果负责 • 主持公司财务管理体系的建设，拟订制度，并监督实施 • 主持公司的会计核算与财务分析工作 • 参与审定项目计划 / 预算文件 28 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理 副总 职位数量 1 业务管理 • 参与公司各项招投标中有关财务方面的工作，对部分环节进行监督 • 配合协调项目开发过程中财务部门与其它部门的衔接工作 参与总经理办公会，参与公司业务决策 人事 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定财务部主管人员的职位配置、职位说明书及业绩考评指标 工作职责 • 向总经理办公会提请财务部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对财务部门主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使公司财务费用与合同的审批权 其他 • 列席董事会会议，在总经理的带领下回答董事会的询问与质疑 • 独立对董事会提出财务建议 完成董事长委托的其它工作 29 职位说明书：财务总监（续） 职位名称 财务总监 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 财务部总经理 平行关系 市场营销副总、工程技术副总、经营管理 副总 职位数量 1 任职说明 • 由董事会专业委员会提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上大中型企业财务管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业财务管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对财务工作强烈的责任心 • 出色的财务分析、管理能力，能够完整的公司运营中会遇到的各种财务问题 • 出色的资金管理，能够顺畅的完成公司资金资源的引入、调配、管理工作 • 较强的协调 / 沟通能力，使财务工作快速、高效的实施 • 较强的计划 / 预算管理能力，能够协调完成公司预算管理 • 较强的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的房地产行业知识、相关法律知识 • 具有高级财务会计职称和注册会计师资格 30 职位说明书：董事会秘书 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会总经理办公室；公司各部门有义务向其提 供必要的信息 职位数量 1 平行关系 职位目的 • 协助董事会及董事完成的日常工作，协调董事会与经营团队之间的沟通，为董事会提供必要的信息服务；管 理董事会总经理办公室 业务管理 • 协调公司年度预算大纲的制定 • 组织筹备董事会会议和股东大会的召开，准备会议文件，安排会务，负责会议记录，保管会议记录和文件， 主动掌握有关决议的执行情况；对实施中的重要问题，应向董事会报告并提出建议 • 为强化董事会的战略决策和导向功能，董事会秘书应确保董事会决策的重大事项严格按规定的程序进行。根 据董事会授权与委托，参加组织董事会决策事项的咨询、分析，提出相应的建议和意见。受委托承办董事会 工作职责 及其有关专业委员会的日常工作 • 负责管理和保存公司股东和董事变更的记录资料 • 协助董事及总经理了解相关的法律、法规在行使职权时切实履行境内外法律、法规、公司章程及其他有关规 定 列席总经理办公会，参与讨论 • 在知悉公司作出或有可能作出违反董事会决议或有关法律的决议时，有义务及时提醒董事会及其成员 • 协调向公司股东及其他审核机构履行监督职能提供必须的信息资料，协助做好对有关公司公司董事会成员、 总经理、财务总监履行诚信责任的调查 31 职位说明书：董事会秘书（续） 职位名称 董事会秘书 所属部门 直接上级 董事会 直接下级 董事会总经理办公室；公司各部门有义务向其提 供必要的信息 职位数量 1 平行关系 任职说明 • 由董事会专业委员会提名，董事会任命 • 董事会秘书原则上应由专职人员担任。如果由公司董事或其他高级管理人员兼任，必须保证能有足够的精力 和时间。公司总经理、财务负责人不得兼任董事会秘书 教育背景 • 大学本科以上学历或相关学历 / 技能 工作经验 任职资格 • 3 年以上从事金融、财务审计、企业管理、法律或大中型企业总裁秘书工作经验 • 必要的技能和素质 • 公正、高尚的道德品质 • 出色的沟通能力，能够保证与股东、董事、基金经理、投资者和政府主管部门的沟通顺畅 • 优秀的行政管理与公共关系管理能力 • 必要的房地产行业知识、房地产行业法律法规知识 • 熟悉的《公司法》、股份公司有关政策法规 • 必要的资本运营等方面的知识与技能 32 职位说明书：市场营销副总 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司营销事务的直接领导者，在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公司土 地开发、项目前期策划、广告宣传、销售管理和客户管理工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度市场工作计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展市场营销工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 工作职责 • 主持拟定公司市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 • 主持制定房地产市场研究计划，并监督实施 • 领导市场营销部制定公司的品牌推广计划，经总经理办公会审定后，监督实施 配合总经理审定公司多项目滚动开发的月度、季度计划 / 预算，主持拟定公司多项目开发的市场计划 / 预算 主持公司前期的土地开发工作，参与初审项目可行性报告，参与项目土地开发立项审批，参与土地开发合同 签署审批工作 33 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 主持项目的前期市场策划工作，主持市场策划方案（客户定位策略、产品策略、定价策略、广告促销策略） 的制定，并参与方案的审批 协调前期开发过程中市场营销部门与其它部门的衔接工作 参与和外部策划公司与销售代理公司的合同谈判工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 督导客户服务与管理工作 领导市场营销部积累工作经验，提高专业水平 工作职责 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请市场营销部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对市场营销部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司的权限规定，行使费用与合同审批权 34 职位说明书：市场营销副总（续） 职位名称 市场营销副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 市场营销部总经理 平行关系 财务总监、工程技术副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型房地产项目营销管理经验（营销经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业营销管理 经验（部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的市场判断力，能够洞悉房地产行业发展趋势与单个房地产项目的市场潜力 • 公正、果敢的道德品质，策划客户满意项目的强烈的进取心和责任心 • 出色的领导实施能力，使项目营销工作快速、高效的实施 • 出色的创新能力，能够创新的解决项目策划中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力，协调部门共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制项目营销与客户管理工作 • 高超的人事管理能力，能够挖掘人才、培养人才、使用人才 • 必要的广告策划、建筑设计、工程建造和房地产相关法律知识 35 职位说明书：工程技术副总 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司工程技术事务的直接领导者 , 在总经理的直接领导下，参与公司经营管理层重大事务决策；主持公 司技术研发、技术支持、概预算管理工作； 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度技术研发与技术支持计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展技术研发与技术支持工作，并对最终的执行结果负责 组织管理 • 主持拟定公司市场工程技术部的组织管理体系与运营流程和的制度，经董事会审核批准后执行 工作职责 业务管理 参与项目立项审定与土地开发合同签署的最终审定 根据公司的技术研发工作的年度计划，主持规划技术、设计技术、施工技术、施工管理知识的研究工作 主持公司工程项目的技术 / 质量标准的制定，制定具体项目的技术与质量管理标准 配合协调前期开发过程中市场营销部门与工程部门的衔接工作 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 36 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 业务管理 配合协调项目施工销售过程中的工程部门与项目部的衔接工作 主持项目技术问题研讨会，解决项目实施过程中出现的技术、质量问题 主持项目结束后的技术总结工作，督导工程审预算部对专项问题的研究工作的研究工作 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 工作职责 人事管理 • 参与制定公司主管人员的重要业绩考评指标 • 主持拟定工程技术部主管人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标 • 向总经理办公会提请工程技术部主管人员任免建议，并参与决策 • 负责对工程技术部主管人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定，行使费用与合同审批权 37 职位说明书：工程技术副总（续） 职位名称 工程技术副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 工程技术部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、经营管理副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五年以上工程设计 / 施工管理经验（部门经理以上职位）或三年以上大中型房地产企业技术管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 公正、沉稳的道德品质，对技术研发工作强烈的进取心和责任心 • 出色的技术能力，能够完整的项目实施中会遇到的各种技术问题 • 较强的客户责任心，能够提供针对客户需求的技术解决方案 • 较强的领导实施能力，使技术工作快速、高效的实施 • 较强的协调 / 沟通能力，完成与政府部门的沟通，协调内外部技术单位共同工作 • 出色的计划 / 预算管理能力，能够协调资源，控制技术研发管理与技术管理工作 • 较强的人事管理能力，能够挖掘技术人才、培养技术人才、使用技术人才 • 必要的土地规划、建筑设计、工程建造知识 38 职位说明书：经营管理副总 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的直接领导者，在总经理的直接领导下，主持公司经营计划分析、公司经 营研究、公司投资业务、资本运营管理工作；直接领导公司经营管理部的运作工作 公司战略 / 经营规划 • 协助总经理拟定公司经营战略，并提交董事会审议 • 协助总经理拟定公司年度预算大纲，并提交董事会审批 • 根据年度预算大纲，协助总经理拟定年度经营计划 / 预算，并主持年度经营业务计划的拟定工作 • 根据董事会审定的年度经营目标，开展经营业务工作，并对投资、资本运营的执行结果负责 组织管理 工作职责 • 主持拟定公司经营管理部的组织管理体系与运营流程和相关的制度，经董事会审核批准后执行 业务管理 主持公司的战略研究工作 主持日常的经营计划分析与研究工作 在总经理的领导下，主持公司投资业务管理工作 在总经理的领导下，主持公司资本运营管理工作 领导经营管理部门负责公司参股、控股公司的管理工作 39 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 业务管理 参与项目的计划 / 预算评审工作 参与外包设计、施工工作的审定 参与总经理办公会，并参与公司业务决策 人事管理 工作职责 • 参与拟定公司主管人员的重要业绩考评指标，提交董事会审批 • 主持拟定经营管理部主要管理人员的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办公会 审批 • 向总经理办公会提请经营管理部的任免建议，并参与决策 • 负责对经营管理部主要管理人员实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 根据项目工作计划和项目整体的概预算，并遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 40 职位说明书：经营管理副总（续） 职位名称 经营管理副总 所属部门 直接上级 总经理 直接下级 经营管理部总经理 平行关系 财务总监、市场营销副总、工程技术副总 职位数量 1 任职说明 • 由总经理提名候选人，由董事会负责任命 教育背景 • 具有投资、金融或相关专业大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有五个以上大中型投资项目高级管理经验（投资经理以上职位）或三年以上大中型企业高级投资管理经验 （部门经理以上职位） 任职资格 必要的技能和素质 • 精确的战略眼光，能够明了房地产行业发展趋势 • 出色的领导实施能力，使项目快速、高效的实施 • 缜密的逻辑思维能力，能够全面细致的考虑项目中遇到的和即将遇到的问题 • 出色的协调 / 沟通能力 • 出色的计划 / 预算管理能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业投资、相关法律知识 41 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 42 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主 管、市场研究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司市场营销业务的管理者，在市场营销副总的领导下，负责公司房地产开发项目的项目开发、项目定 位、营销、客户服务的协调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助市场营销副总拟定年度经营业务计划 • 协调部门资源，在市场营销副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场营销副总拟定市场营销部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 工作职责 • 负责公司房地产开发项目寻找开发工作，组织编写项目可行性研究及项目策划方案 • 负责配合完成在项目部成立前负责项目前期的勘察、土地征用、项目立项审批、用地计划的报批和报审及工 程项目开工的各种手续 • 负责开发项目广告的营销方案的制定与实施，销售公司的选择及销售项目部的组建 • 负责协调销售公司、工程技术部、项目部（公司）、物业公司之间的工作 • 组织房地产市场状况研究：供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策分析等 • 组织项目市场调查工作 • 负责协调组织公司的客户服务工作 43 职位说明书：市场营销部－市场营销部总经理（续） 职位名称 市场营销部总经理 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销副总 直接下级 市场开发主管、客户服务中心主管、销售中心主 管、市场研究中心主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助市场营销副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请市场营销部员工的任免建议 • 负责对市场部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的项目开发与市场营销工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业营销管理、项目开发和相关法律知识 44 职位说明书：市场营销部－市场开发主管 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助市场营销部总经理完成项目储备及前期开发工作 • 负责组织收集项目储备相关信息，寻找潜在的开发项目机会 • 负责组织项目前期市场调查、用地实地踏勘和周边调查工作 • 负责组织对土地方进行相关调查并拟定相关谈判策略，并负责组织草拟相关合同文件，主持或参与项目谈判 工作职责 • 负责组织研究项目的运作模式，编制项目可行性分析报告 • 参与项目总体规划设计方案工作 • 负责组织编制项目建议书、公司开发建议 • 负责组织该项目部成立前所有政府审批手续的办理及对外公共关系 • 负责组织项目资料的整理归档工作，完善项目开发动态资料库 45 职位说明书：市场营销部－市场开发主管（续） 职位名称 市场开发主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目储备与前期开发岗 平行关系 客户服务中心主管、销售中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产企业的房地产项目开发经营 任职资格 必要的技能和素质 • 出色的政府部门的协调沟通能力 • 较强的社会关系协调能力 • 较强的谈判能力 • 较强的房地产行业发展趋势的判断能力 • 必要的房地产项目开发和相关合同法律知识 46 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究 中心主管 职位数量 1 职位目的 • 组织和指导客户服务中心本部以及下属项目客户服务部门完成客户资源整合、客户信息处理、客户法律事务 服务、房屋交付组织、客户关怀以及客户相关有偿服务工作，并承担客户服务中心的全部责任 • 协助市场营销部总经理制定本中心工作计划和有关规章制度，并负责实施 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护，客户 档案的建立和保管、客户信息的利用与开发 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户信息处理工作，包括但不限于：客户投诉处理、客户咨询处理、客户 建议处理以及同业问题警示 工作职责 • 负责组织和领导实施 XXXX 房地产客户法律事务服务工作，包括但不限于：销售合同拟定和管理、退房处 理、争议或诉讼处理 • 负责组织和配合实施按揭管理工作，包括但不限于：按揭咨询、手续办理、建立按揭档案，配合律师完成抵 押登记、收集相关最新法律法规和政策 • 负责组织和领导对 XXXX 房地产客户实施关怀以及提供相关有偿服务工作，包括但不限于：预售登记、产权 办理、合同变更处理、客户关怀、客户分析、代租代售（将来条件许可前提下） 47 职位说明书：市场营销部－客户服务中心主管（续） 职位名称 客户服务中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场客户服务管理岗 平行关系 市场开发主管、销售中心主管、市场研究 中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上从事客户服务管理工作的经验 必要的技能和素质 • 能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示，对客户服务管理的重大问题，能够进行科学分 任职资格 析，准确判断，果断处理并为领导提供决策性方案 • 能够科学地组织和开展本部门的工作，有较强的组织能力 • 语言表达能力强，具备较强的沟通技巧和亲和力，有驾御和解决突发性危机的能力 • 熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策 • 通晓建筑工程学 • 通晓客户心理学 • 能够使用英文对话 48 职位说明书：市场营销部－销售中心主管 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成项目营销策划、销售管理工作 • 协助部门总经理完成公司销售工作的策划组织、协调工作，并建立并完善全面的销售管理系统，包括客户、 销售代表、销控、价格等所有环节 • 负责根据市场情况和项目的具体情况，制定项目销售策略 • 负责销售计划和方案的实施，制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案，包括销售公司的选择并通过项 工作职责 目销售经理管理销售工作 • 负责建立并调整有关巡展及电子商务等新的营销系统 • 负责根据销售要求，建立相应的公关宣传体系，包括所有外包公司的选择及监督 • 建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展及时调整 • 监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作 49 职位说明书：市场营销部－销售中心主管（续） 职位名称 销售中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 项目现场营销管理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、市场 研究中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 三年以上大中型房地产企业营销管理的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 较强的行业趋势分析能力 • 较强的创新思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 必要的广告、促销管理能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 50 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售 中心主管 职位数量 1 职位目的 • 协助部门总经理完成市场研究工作 • 负责公司开发项目的全面市场调研工作，并根据市场调研情况提出产品定位、项目总体策划和项目总体运作 方案的建议 • 参与新项目的研究论证工作，为公司提供相关决策支持和操作建议 • 负责根据公司的发展战略与市场情况，定期提出公司项目储备的总体原则和储备方向的建议 工作职责 • 组织与指导下属人员进行整体市场状况研究，包含经济环境与政策研究、供求市场研究、客户研究、竞争项 目与竞争对手研究等方面 • 负责根据市场研究情况，组织与指导下属有关研究人员定期编写市场报告 • 负责市场研究中心全部报告的整体质量控制，包括提纲的编辑讨论、资料数据的控制、关键章节的控制及组 织不同形式的讨论与文稿形成过程的监督 • 负责市场信息系统流程的建立，包括信息来源、汇总、数据库的整理与刷新、报告的形成等 51 职位说明书：市场营销部－市场研究中心主管（续） 职位名称 市场研究中心主管 所属部门 市场营销部 直接上级 市场营销部总经理 直接下级 市场研究助理岗 平行关系 市场开发主管、客户服务中心主管、销售 中心主管 职位数量 1 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 两年以上大中型房地产企业的工作经验 任职资格 必要的技能和素质 • 严谨、认真的工作作风 • 较强的行业、企业分析研究能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的沟通访谈能力 • 熟悉掌握房地产建设知识和房地产相关法律、法规、政策 52 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 53 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 实现公司技术管理和设计管理专业水平的提高，有效控制工程中质量、进度与成本 工作职责 公司战略 / 经营规划 • 协助工程技术副总拟定年度技术管理计划 • 协调部门资源，在工程技术副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 • 配合市场工程技术副总拟定工程技术部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 • 负责公司的技术管理工作，组织“四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料的推广应用 • 组织对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出解决方案；并对项 目部（项目公司）提供工程技术支持 • 组织规划方案招标和评选活动；组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设 计 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业咨询、技 术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动 • 负责建筑安装工程成本的控制，进行建筑安装工程成本水平的分析 • 负责组织公司工程概算、预算、结算工作，负责组织审核公司开发项目的工程结算 • 组织公司开发项目的工程招投标工作，并负责标底编制、审核工作，办理工程招投标手续 • 负责工程主要材料价格的确认及成本控制工作 • 负责协调大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位名录 54 职位说明书：工程技术部－工程技术部总经理（续） 职位名称 工程技术部总经理 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术副总 直接下级 工程技术主管、设计管理主管、概预算主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助工程技术副总拟定市场营销部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请工程技术部员工的任免建议 • 负责对工程技术部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上大中型房地产开发项目的工程技术管理工作 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业工程管理、项目开发和相关法律知识 55 职位说明书：工程技术部－工程技术主管 职位名称 工程技术主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 技术管理岗 平行关系 设计管理主管、概预算主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部总经理完成工程技术管理相关工作 • 负责对各项目部（项目公司）的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究，提出 解决方 案；并对项目部（项目公司）提供工程技术支持 • 负责公司的技术管理工作，负责研究、推广 “四新技术”即新产品、新技术、新工艺、新材料 • 负责技术档案和技术资料管理 工作职责 • 参与公司 ISO9000 质量管理；负责公司工程技术管理规章制度的制定与汇编工作 • 负责公司专家组的组织管理工作，围绕公司开发项目提供各种技术支持，包括进行政策咨询、专业 咨询、技术可行性研究、专家研讨、专家技术调研、考察等活动 • 协助人事部负责公司专业技术干部培训的技术要求的信息提供工作；组织各项目部（项目公司）工 程技术人员的技术交流 任职资格 • 专业知识与技能：建筑、土建专业，有 5 年以上专业工作经验。 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：对公司整体工作的认识理解能力、分析能力、创新能力、职业道德 56 职位说明书：工程技术部－设计管理主管 职位名称 设计管理主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 设计管理岗 平行关系 工程技术主管、概预算主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部经理完成工程设计工作 • 负责设计单位和专业技术咨询单位的委托 • 组织规划方案招标和评选活动 工作职责 • 组织初步设计、施工图设计会审；协助项目部（项目公司）组织好施工图设计 • 负责大宗工程材料和设备的采购，对材料、设备供应单位进行比选，建立合格材料、设备供应单位 名录 • 组织公司开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续 • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 任职资格 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 57 职位说明书：工程技术部－概预算主管 职位名称 概预算主管 所属部门 工程技术部 直接上级 工程技术部总经理 直接下级 概预算岗 平行关系 工程技术主管、设计管理主管 职位数量 1 职位目的 协助工程技术部总经理完成概预算工作 • 管理概预算工作人员，负责完成公司开发项目的概预结算和成本控制工作。包括： –公司开发项目的工程概算、预算和结算工作 工作职责 –配合项目部控制建筑安装工程成本，进行建筑安装工程成本水平的分析 –负责工程主要材料的确认和成本控制工作 • 协助完成公司的招标采购工作 任职资格 • 专业知识与技能：建筑、土建专业， 3 年以上专业经验 • 教育水平：大学本科及以上 • 年龄要求：不限 • 个人素质：廉洁自律、有良好的职业道德 58 职位说明书 • 高管人员 • 市场开发部 • 工程技术部 • 经营管理部 • 财务部 • 人力资源部 • 审计监督部 • 总经理办公室 59 职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理 职位名称 经营管理部总经理 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理副总 直接下级 整体经营主管、投资发展主管、控股参股公司管 理主管、资本运营主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 职位目的 • 作为公司整体运营分析与经营业务的管理者，在经营管理副总的领导下，负责公司战略拟定、经营计划分析、 公司经营研究、公司投资业务、资本运营的协调与执行工作 公司战略 / 经营规划 • 协助经营管理副总初步拟定公司经营战略，并提交总经理办公会初步审议 • 与公司财务不配合拟定公司年度预算大纲，并提交总经理办公会初步审议 • 协助经营管理副总拟定年度经营业务计划 • 协调部门资源，在经营管理副总的领导下完成部门年度工作计划 组织管理 工作职责 • 配合经营管理副总拟定经营管理部的组织管理体系与运营流程和相关的制度 业务管理 组织公司的战略研究工作 组织日常的经营计划分析与研究工作 在经营管理副总领导下，负责公司投资业务管理工作 在经营管理副总的领导下，负责公司资本运营管理工作 负责公司参股、控股公司的管理工作 协助完成董事会事务工作 60 职位说明书：经营管理部－经营管理部总经理（续） 职位名称 经营管理部总经理 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理副总 直接下级 整体经营主管、投资发展主管、控股参股公司管 理主管、资本运营主管 平行关系 各部门总经理 职位数量 1 工作职责 人事管理 • 协助经营管理副总拟定经营管理部员工的岗位配置、职位说明书及业绩考评指标、薪资指标，提交总经理办 公会审批 • 向总经理办公会提请经营管理部员工的任免建议 • 负责对经营管理部员工实施绩效考评（关键业绩指标和其他能力指标），并提出奖惩建议 • 财务 • 根据项目工作计划和项目整体的概预算，并遵照公司权限规定行使费用与合同审批权 任职资格 任职说明 • 由总经理提名并任命 教育背景 • 具有投资、金融或相关专业大学本科以上学历，或相关学历 / 技能 工作经验 • 具有三年以上投资管理经验，一年以上公司计划管理经验 必要的技能和素质 • 较强的领导实施能力 • 缜密的逻辑思维能力 • 较强的协调 / 沟通能力 • 较高的人事管理能力，能够洞察项目部员工的困难与不足，适时进行帮助 • 必要的房地产行业企业管理、投资管理和相关法律知识 61 职位说明书：经营管理部－整体经营主管 职位名称 整体经营主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 战略研究岗、经营调控岗 平行关系 投资发展主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 职位目的 • 负责公司战略研究、整体经营决策支持和计划动态调控支持工作 • 负责房地产行业结构、国家相关政策及竞争对手经营模式和未来市场竞争规则研究的研究工作 • 负责提出公司战略资源及核心竞争能力的培育储备计划 • 负责提出公司发展近期、中长期定位制定可持续发展的公司经营战略规划 工作职责 • 负责管理提升及咨询方案实施配合工作 • 根据公司战略规划、上年经营状况及公司本部和下属公司经营预测，配合部门总经理拟定年度经营计划和投 资计划，分解并协助落实财务计划、开发项目储备及长期投资计划、资本经营计划及人力资源配备计划 • 采集控股参股公司及其他部门的经营数据，动态监控、评价公司整体计划和董事会经营指标的落实情况，必 要时提出公司经营预警报告 62 职位说明书：经营管理部－整体经营主管（续） 职位名称 整体经营主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 战略研究岗、经营调控岗 平行关系 投资发展主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 • 负责组织公司已开发项目动态跟踪和分析工作 工作职责 • 根据公司整体战略安排、市场动态和公司内外资源配置状况，必要时协助部门总经理提出公司经营计划和投 资计划动态调整及变更的建议方案 • 负责初步拟定向总经理办公会和董事会定期汇报的公司整体经营报告 教育水平 • 大学本科以上学历（含本科） 工作经验 任职资格 • 具有 4 年以上战略规划、计划管理、经济分析工作经验 素质与技能 • 具有创新意识和学习能力 • 具有公司整体运作意识、熟悉企业计划管理和经济分析工作、具有创新能力和洞察力 • 战略研究知识和能力，了解制定规划程序 63 职位说明书：经营管理部－投资发展主管 职位名称 投资发展主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部总经理 直接下级 开发项目投资岗、其它新增投资管理岗 平行关系 整体经营主管、控股参股公司管理主管、 资本运营主管 职位数量 1 职位目的 • 协助论证公司房地产开发的可行性，负责论证其它投资项目的投资可行性并协助实施 • 参与房地产开发项目的研究，论证关于项目投资方式、投资规模、节点计划及投资估算的初步方案 • 负责向公司董事会提交开发项目的可行性研究报告 • 甄选、评价论证房地产行业相关新投资项目 • 参与、协助董事会投资委员会的投资论证工作，负责向公司董事会提交其它投资项目可行性研究报告 工作职责 • 参加投资项目的谈判与实施工作 • 协调配合有关中介机构开展专业支持工作 • 负责投资、合作的资料动态收集、整理工作 • 协助创立新的参股、控股公司 • 对项目初期投资进行动态跟踪，分析评价 64 职位说明书：经营管理部－投资发展主管（续） 职位名称 投资发展主管 所属部门 经营管理部 直接上级 经营管理部
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岗位说明书（社群助理）
岗位 说明书 岗位名称 社群助理 所属部门 岗位定员 3人 岗位职级 社群部 职位组织关系： 工作单位 工资等级 组织结构： 社群部主管 直属上级： 社群部主管 直属下级： 无 职务概述： 通过精准的用户分层，积极开展社群营销和策划活动，精细化运营提 高社群活跃度，增加用户对产品的粘性，从而实现社群变现。 社群助理 1 社群助理 2 以用户为中心，建立社群运营体系； 负责社群运营业务管理、核心用户的挖掘和互动； 工 用户成长体系设计与落实，针对不同属性人群进行运营维护，提升用户粘性； 作 维系社群活跃度，包括与用户互动和保持联系，制造感兴趣的话题，提升群友活跃度； 职 组织开展社群各类营销、策划活动，以及活动的宣导、推动、执行根据和效果跟踪； 责 与 工 用户管理和归类分析，促进二次转化； 了解用户需求，收集用户反馈及相关数据。 作 内 容 教育背景: 大专以上学历。 经 任 验: 一年以上社群运营或用户运营经验优先。 技能技巧: 职 1.大专以上学历，公共关系、市场营销、广告学等相关专业； 资 2.思维活跃，善于与粉丝互动，有良好的沟通能力、高效的执行能力 。； 格 2.熟悉社群架构和玩法，了解各种新媒体渠道的粉丝运营； 3.对网络热点具有敏感度和观察力； 4.可独立完成活动策划并跟进执行。 晋升途径 工作条件 专业方向/管理方向 工作场所:办公室 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 签名： 日期： 审核： 年 月 日 日期： 年 月 日 社群助理 3
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岗位说明书（推广助理）
岗位 说明书 岗位名称 推广助理 所属部门 岗位定员 1人 岗位职级 推广部 职位组织关系： 工作单位 工资等级 组织结构： 直属上级： 推广部主管 推广部主管 直属下级： 无 职务概述： 协助推广活动方案的策划与执行；负责官方平台的日常运营工作，包括 推广助理 内容发布、更新维护、粉丝互动等，提高企业影响力和品牌形象。 负责官方平台的内容发布、维护、更新； 通过在线系统与用户沟通，及时做好商品售前、售中和售后服务工作； 工 售后跟踪回访，跟进后续结果反馈，确保顾客的问题得到解决； 作 参与市场营销战略及活动计划，协调推广部与各部门之间的对接工作； 职 协助直播间解答客户相关疑问； 责 与 上级安排的其他工作。 工 作 内 容 教育背景: 大专以上学历。 经 任 验: 一年以上新媒体运营或市场推广经验优先。 技能技巧: 职 1..大专以上学历，公共关系、市场营销、广告学等相关专业； 资 2.有较强的文字功底，具备网站专题策划和信息采编能力； 格 2.熟悉网络营销渠道，较丰富的网络推广经验和互联网资源； 3.对网络热点具有敏感度和观察力； 4.有团队协作精神，善于沟通。 晋升途径 工作条件 专业方向/管理方向 工作场所:办公室 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 签名： 日期： 审核： 年 月 日 日期： 年 月 日
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岗位说明书（推广部主管）
岗位 说明书 岗位名称 推广主管 所属部门 岗位定员 1人 岗位职级 推广部 职位组织关系： 工作单位 工资等级 组织结构： 运营总监 直属上级： 运营总监 直属下级： 推广助理、官方主播 推广部主管 职务概述： 通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛 或者精准推送消息，提高品牌的参与度和知名度。 推广助理 官方主播 负责企业整体形象以及品牌形象的策划、建设和维护； 制定各年度、季度、月度市场营销计划和费用计划，并及时进行计划的调整； 工 参与制定公司的市场规划、销售计划、招商方案、新产品上市推广方案并协助实施； 作 挖掘产品卖点、撰写包装文案； 职 参与规划和调整公司产品线； 责 与 工 作 内 参与研究公司产品价格体系，制定产品促销政策； 公关活动和软文宣传策划并实施； 负责制定和实施年度、季度、月度媒介计划； 完成领导交办的其他工作。 容 教育背景: 大专以上学历。 经 任 验: 三年以上市场营销或市场推广经验优先。 技能技巧: 职 1.大专以上学历，公共关系、市场营销、广告学等相关专业； 资 2.有较强的文字功底，具备网站专题策划和信息采编能力； 格 2.熟悉网络营销渠道，较丰富的网络推广经验和互联网资源； 3.对网络热点具有敏感度和观察力； 4.有团队协作精神，善于沟通。 晋升途径 工作条件 专业方向/管理方向 工作场所:办公室 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 签名： 日期： 审核： 年 月 日 日期： 年 月 日
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行政专员岗位说明书
行政经理职位说明书 一、职位标识 职位名称 行政专员 所属部门 行政部 职位编号 职位类别 中低层 职位定编 3人 直接上级 直接下级 行政部经理 无 二、职位概要 为了更好的完成行政部年度工作任务，在公司发展战略规划的指导下，在行政部经理 的领导下，对公司行政、后勤、接待活动等事务进行管理，为公司各项工作提供后勤 保障和支持。 三、工作职责 职责描述：目标管理 职责一 履行程序：参与制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；进行行政 办公、员工生活、劳保及物业服务物资的采购，保管、发放和登记工 作。 职责描述：制度管理 职责二 履行程序：参与制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。 职责描述：会务、外联管理 履行程序： 1.参与并协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议； 职责三 2.做好外联工作及办理公司所需各项证照； 3.做好来客接待和相关的外联工作； 4.拟写公司组织接待制度、标准和流程，并监督和指导部门执行； 5.安排公司日常接待工作； 6.对公司设备、使用、维修等情况进行管理。 职责四 职责描述：安全、卫生管理 履行程序： 1．安排专人负责公司办公区和生活区的卫生保洁； 2．做好公司安保、消防管理、劳动保护以及环境建设等工作。 职责描述：档案管理 履行程序： 1．建立和完善公司档案管理体系； 2．参与制定公司档案借用、复印、借阅等管理制度； 职责五 3．构思并制定公司档案分类标准和档案编号标准，并进行分类存档、保 管； 4．搜集、整理公司内部信息，及时做好公司大事件的编写； 5．做好公司重要资质证件的管理工作。 职责描述：固定资产管理 履行程序： 1．构思并建立和完善公司固定资产管理体系； 2．审核公司固定资产采购、转移、调拨、报废申请； 3．定期开展固定资产盘点工作； 职责六 4．指导固定资产日常维护和台帐管理工作。 职责描述：成本管理 职责七 四、 履行程序：对控制成本的方法及时提出建议和改进方法。 职位权限 1.对直接下属任免、辞退建议权；对直接下属考核评估权； 2.对部门规章制度的监督、检查权；对公司各部门规章制度的监督、检查权； 3.行政处罚权； 4.相关文件的审核权；授权内的财务审批权； 5.本部门预算内的费用使用权、建议权； 6.对所属下级的费用报销的监督权。 内部联系 外部联系 五、 行政部经理、人力资源部、财务部 政府机关、物业公司、物流公司等、供应商、工商行政管理部门、公 安、法律、消防和社区事务管理等相关机构。 业绩指标 1.行政目标达成率；2。部门考评达成率；3.行政制度管理达成率；4.费用控制率。 七、任职资格 年 经验要求 龄 28 岁及其以上 教育背景 本科以上学历 工作经验 技能要求 资格证书 知识要求 素质要求 性 别 不限 3 年以上行政管理工作经验。 1.熟悉行政管理流程；2.熟练掌握人力资源六大模块；3.熟练使用各种 办公软件； 无特殊要求 受过会务组织、物料管理、后勤管理、公共关系、财务知识等方面的培 训。 做事客观、严谨负责、踏实、敬业；具有很强的人际沟通、协调、组织 能力以及高度的团队精神，责任心强、细致、成就欲。 八、工作条件 按公司制度执行 附件： 1．行政人员职业素养分级定义 职业素养是指职业内在的规范和要求，是员工在任职过程中表现出来的综合 品质。对行政人员而言，其职业素养主要体现在服务意识、主动性、进取心、诚 信意识、成本意识、廉洁自律性和团队意识等方面，其定义如表所示： 行政人员职业素养定义表 素质名称 服务意识 定义 在工作中善于站在对方立场上考虑问题，具有满足对方需求的意识 主动性 指在日常工作中不需要他人指派，能够主动承担相应的工作 进取心 指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准的持续性欲望 诚信意识 以诚实、善良的心态行使权力，履行义务 成本意识 注重投入产出，具有节约公司资源的意识 廉洁自律性 团队意识 指不利用职务之便为自己或他人直接或间接谋取私利的态度 指个人自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的意识 2．行政人员知识分级定义 知识是指人们在工作实践中获得的认识和经验的总和。它是人才充分发挥作 用的基础性要求，没有良好的知识根基，专业化程度便会大大降低。 行政人员需要了解或掌握的知识主要包括七个方面，即管理知识、行政管理 知识、公共关系知识、办公自动化知识、人力资源知识、车辆维护保养知识和企 业知识等。各类知识的定义及分级行为表现如表所示： 行政人员知识分级定义表 素质名称 定义 包括行业知 级别 行为表现 了解员工手册与职位的相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗 1级 识、企业文化 （发展历史、价 位有关的管理制度、流程 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展目标以及相关管 2级 企业知识 值观等）、组织 理制度、整体运作流程，了解公司体战略规划和战略步骤 结构、基本规章 制度和业务流程 洞悉行业的重大变化与趋势，能基于企业整体战略规划和战略步 3级 等 骤，对企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支 持、保证战略目标得以实现 1级 初步了解管理学原理及企业经营管理的知识，能够理解企业的一些 人事政策、管理措施 包括管理学、 管理 经济学、人力资 知识 源管理、战略管 2级 掌握管理学、人力资源管理、组织行为学等相关管理知识，能够进 行下属员工工作分配、计划落实、考核评价等管理工作 精通管理学、企业管理等相关学科知识，在生产经营管理、战略管 理等知识 3级 理、管理心理学等方面具备一定的修养，并能够将其运用于工作实 践，为企业的财务管理、经营管理服务 熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规，了解简单的日常行政事 1级 主要包括日常 1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理和后勤服务管理等相 行政事务处理、 行政管理 知识 公文处理、档案 务处理原则和公文处理技巧 2级 关专业知识 2．能够运用自身掌握的行政管理知识，妥善处理日常行政管理事务 管理、后勤服务 管理等知识 1．具备战略规划知识，能够从企业的角度规划行政管理工作 3级 2．能够妥善协调企业内各部门之间的关系、企业与政府部门之间的关 系、企业与合作方之间的关系等，同时做好企业公关与形象宣传工作 人力资源 主要包括三大 了解 A、B、C 类的一般概念及内容框架、一般原理和方法，具备一 1级 知识 类知识，具体请 参考表 9-3 定的人力资源管理意识，并能够独立开展人力资源工作 2级 1．掌握 A、B、C 中任意一两类知识的操作运用原理，对人力资源工作 有所了解，并积累了一些经验 2．可综合运用各种人力资源知识处理员工之间的纠纷与抱怨等问题 3级 熟练掌握三类人力资源管理知识，能够为企业人力资源建设与规划 服务，并能够起到人力资源增值的作用 1级 包括电脑操作 系统、office 办 办公自动 化知识 2级 1．具备一定的电脑操作常识和网络知识 2．能够熟练应用 office 办公软件，完成一般性工作 1．熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑被病毒侵袭 2．能够运用 office 办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务 公软件、网络运 1．精通电脑及网络知识 用以及计算安全 管理等知识 2．能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作 3级 3．能够指导他人应用 office 办公软件，并将操作过程中经常出现的 问题进行归类，集中进行分析讲解 能够在相关人员的指导下，完成公共关系协调、企业形象塑造等相 包括公关策 公共关系 知识 1级 划、公关调研、 公关宣传、危机 关工作 能够充分调动积极因素，塑造企业形象，理顺和改善与公众之间的 2级 关系 处理以及公关礼 仪等知识 能够明确目标，有计划地采取一切对内和对外的传播沟通方式，建 3级 立企业与公众之间的信任关系 能够根据企业要求和相关人员的指导，完成车辆的日常维护和保养 1级 包括车辆日常 车辆维护 维护保养技巧、 保养知识 方法以及车辆维 工作 具备基本的车辆维护保养知识，能对车辆日常管理和使用过程中出 2级 护的成本等知识 现的问题做出简单处理 熟练掌握车辆维护保养技巧和方法，对车辆维修和保养需求能做出 3级 准确判断，最大限度地提高车辆完好率，节约企业成本 3．行政人员技能/能力分级定义 能力是指人们在工作过程中表现出来的解决问题的可能性的个性心理特征， 是完成任务、达到目标的必备条件；技能则是指人们运用相关知识及各种资源解 决问题、完成工作的某一方面的能力。 对行政人员来说，身处不同的岗位，其应具备的技能/能力也有区别。总体 来说，这些技能/能力的定义及分级行为表现如表所示： 行政人员技能/能力分级定义表 素质名称 定义 级别 能够通 过自身掌 1．熟悉各类文书、合同编写的格式和基本用语 1级 技能，保 能力 质、保量 1．精通各类商务文书、信函、合同的写作要求 2级 2．能够准确领会领导的意图 3．具备一定的写作功底，措辞优美且得当 地完成相 关文案的 2．能够将领导的意图转化成相关的文字，并且能够得到领导的认可 3．行文比较流畅，能够遵守相关文案的写作要求 握的写作 文案写作 行为表现 1．掌握丰富的商务文书专业词汇，能够恰当地应用于文案写作中 3级 2．能够将自己的写作经验与他人共享，共同提升写作能力 撰写工作 1．能够将日常行政事务按照轻重缓急进行分类 1级 2．能够处理相关部门一般性的行政服务需求 3．能在主管领导的指导下，策划、组织整个企业的中小型集体活动 1．能够根据行政事务的轻重缓急独立自主地处理行政事务，并指导下 通过 适 属开展行政事务工作 当的协调 行政事务 与沟通， 处理能力 妥善处理 2级 2．能够对相关部门提出的比较复杂的、棘手的行政服务需求，给予适 当的满足 3．根据领导的决策，策划、组织整个企业的大型集体活动 各项日常 1．能够从企业全局出发，对整个企业的行政事务进行统一规划、设 行政事务 计，保证各项服务工作顺利开展 3级 2．能够综合运用各类行政资源，保证各部门的行政服务需求 3．能够通过不断完善行政管理制度和行政工作流程，提高行政事务的 处理效率 1．能够做到细致地审查行政文书、文件，以减少不必要的失误 通过 对 行政工作 关注 细节 能力 2．通过对行政工作细节的关注，对企业运营中可能存在的问题有一定 1级 各个环节 3．对于如何改进工作中的细节有一定的认识和了解 中细节的 1．能够对他人提供的行政文书、文件中存在的细节问题有一定的认知 掌控，最 大限度地 减少误差 和可能出 的认识 能力 2级 2．能够指导他人更好、更细致地完成行政服务工作 3．能够对行政工作中经常发生的细节问题进行分析，确定企业运营中 存在的问题，并提出改进意见 1．能够通过制定制度、改进审批流程等方式，最大限度地降低细节问 题发生的概率 3级 现的失误 2．能够比较全面地掌握改进工作细节的方法，并及时指导他人 3．能够对行政工作中发生的细节问题进行分析，准确预测企业可能面 临的风险，并提出相应的应对策略 1．熟悉固定资产的申购、使用、保管以及报废等方面的基本常识 通过 对 1级 定资产的损耗 固定资产 3．能够对固定资产改造提供一定的参考意见 申购、使 1．掌握固定资产实物与账务处理方法，能够有效地提升固定资产的使 用、保管 用价值 以及报废 固定资产 管理能力 2．能够在固定资产的使用过程中，做好固定资产的保管工作，降低固 等环节的 2．熟悉固定资产的属性与操作要领，能够指导相关人员正确使用固定 2级 3．能够根据固定资产的使用与运行记录，对于固定资产发生的问题提 控制，最 出妥善的解决方案 大限度地 1．通过建立固定资产管理制度约束固定资产管理行为，防止固定资产 发挥固定 的流失 资产的使 用价值 资产 3级 2．能够通过自身对固定资产的了解，提出固定资产保值、增值方案 3．能够根据固定资产的使用记录，准确判断出固定资产可能发生的问 题及应对方案 安全管理 能力 运用已 经掌握的 1．了解生产安全与消防管理知识，熟悉生产过程中一般性安全事件的 1级 安全与消 2．对企业内需要重点防范的安全隐患有清晰的认识，并着意观察 3．对突发性安全事件能够做到及时报请相关领导处理 防管理常 1．熟悉生产安全与消防管理知识，并能够引导他人学习、掌握安全管 识或相关 理知识 经验，做 好安全事 处理程序 2．能够对可能引发安全隐患的部位或生产过程进行及时处理，尽量将 2级 隐患消灭在萌芽状态 故的预防 3．对于突发性安全事件能够及时处理，并能够配合国家有关部门做好 与现场处 重大事故的调查取证工作 理工作 3级 1．能够指导他人做好生产安全与消防知识的普及与宣传工作，强化企 业内部员工的安全意识 2．对于企业内部可能造成安全隐患的部位及时组织排查，防患于未然 3．能够组织制定应急性安全事故处理预案，确保安全事故能够得到及 时、有效的处理 能够通 1级 过对文档 2级 计，最大 1．能够根据自身管理文档的经验，结合他人的反馈，组织设计文档管 限度地满 足相关部 2．能够在自己的权限范围内独立完成相关的文档管理工作 3．能够针对文档管理过程中出现的问题提出适当的解决方案 文档管理 能力 2．能够独立完成文档的日常分类、保管等事宜 1．精通文档管理的相关制度条款，并能够将其应用于实际工作中 管理的规 划 与 设 1．熟悉文档的分类、保管等基本常识和相关制度 理系统 3级 门对文档 2．能够指导他人完成文档管理工作，并将自己的管理经验与他人分享 3．能够经常学习先进的文档管理经验或技术，并将其转化为具体的可 的需求 执行措施，应用于文档管理的实际工作当中 1．不善于抓住谈话的中心议题 1级 正确倾 1．能以开放、真诚的方式接收和传递信息 诉，理解 沟通能力 3．在沟通过程中以自我为中心，缺乏对他人应有的尊重 4．在沟通中，能够基本理解、使用常用的专业或非专业词汇 听他人倾 其感受、 2．表达自己的思想、观点时不够简洁、清晰 2．了解交流的重点，并通过书面或口头的形式，用清楚的理由和事实 2级 需要和观 表达主要观点 3．尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同时适时地给予反馈 点，并做 4．在沟通中，能够理解、使用常用的专业或非专业词汇 出适当反 1．保持沟通时语言的清晰、简洁、客观，且能够切中要害 应的能力 3级 2．针对不同听众，调整适当的语言和表达方式，以取得一致性的结论 3．能拓展并保持广泛的人际关系网络 4．熟练掌握专业或非专业词汇，能够阅读、理解相关的外文资讯 协调能力 能够通 1级 过沟通， 与组织内 外的人员 2级 1．对于组织内外的人员在行动和思想上的不一致有清醒的认识 2．对于组织内外的人员可能产生的不和谐因素有一定的了解 1．对于组织内外的人员产生的不和谐行为，有一定的调节能力，尽量 将矛盾消灭在萌芽状态 2．在处理组织内外部矛盾的过程中，能够获得大多数人的拥护与支持 1．能够平衡组织内外部的关系，确保组织实现既定目标 2．能够将自己在协调内部的关系过程中的技巧、经验与他人共享 达成某种 3级 3．能够通过协调组织内外部关系，发现组织内隐藏的问题或矛盾，并 共识 提出相应的解决方法或应对策略 能在谈判中表达主要目的，无漏项，把握谈判原则，并维护企业的利 在谈判 1级 中有效达 成共识并 谈判 能力 益 能在谈判中快速识别对方的谈判风格，准确把握对方的观点，洞察 2级 其所关注的利益，适时调整策略并解决对方的疑虑 最大限度 1．在谈判中，对可能遇到的问题有一定的预见性 地争取和 2．善于表达，坚持自己的观点和利益，并具有一定的灵活性（善于运 维护企业 3级 用各种谈判技巧） 3．在谈判中能够争取主动，为企业争取最大的利益，善于挖掘双赢的 利益 解决方案，促成合作 1．对外界发生的变化，有一定的觉察能力 当外界 1级 环境发生 以改进的意愿 变化时， 1．能够认识到外界环境变化可能给企业带来的影响，并能够提供一些 能够运用 应变能力 自身掌握 2级 的知识、 应对方案 2．对于外界的变化，能够自觉做出相应的应对举动，并取得一定的积 极效果 技能，主 1．能够通过自身对曾经发生过的变化的原因分析，总结出可能将要发 动地采取 适应性措 2．能够认识到自身在应对外界变化时，表现出的不合适举动，并有加 生的变化，并提供应对方案 3级 2．能够根据经验，制定应对变化的一般程序，并与他人分享 3．能够在处理变化的过程中发现可能为企业带来利益的机会，并及时 施 提醒企业管理者做好相应的准备 问题解决 能力 能够 为 了达成最 1．能够对问题的产生做出一般性分析和判断 1级 3．对于突发性问题，有时会感到无所适从 终 的 结 果，从不 2．对于一般性问题，能够找到有效的解决途径 2级 l．对于问题发生的原因有比较清晰的认识 2．对于经常性问题，能够立刻制定解决方案 3．对于突发性问题，能够根据自己的经验或知识，在第一时间做出判 断 1．能够帮助他人对问题产生的原因进行分析，并指导制定解决方案 同的角度 2．能够根据经验，制定出问题的解决流程 3级 分 析 问 3．能够根据影响问题产生因素的内在联系，制定出问题预防的策略与 方法 题，寻求 1．了解一定的任务分配知识，并能在任务执行过程中进行适当的跟踪 答案 1级 2．能够对团队成员反映的意见进行及时处理，为团队成员提供及时、 有效的指导和帮助 1．能够根据团队成员的特点，有针对性地分配任务，并全力保证组织 能够有 团队领导 能力 效地带领 2级 目标的达成 2．能够采取一定的激励手段，提高团队成员的工作积极性 团队，向 3．在关注团队工作成果的同时，最大限度地凝聚团队力量 既定目标 1．能够对团队成员的绩效有充分的认识，并给予适当的反馈 前进 2．能够通过对团队成员工作的观察与分析，找出团队合作的不足，并 3级 采取相应的提升措施 3．能够根据团队成员的特点，制定相应的绩效激励机制，保障团队绩 效的持续达成 1．能够及时向下属通报工作完成情况 提供 恰 1级 指导和帮助 当的需求 培养他人 分析、辅 1．了解下属的优劣势，为他们提供能够发展某项能力的学习机会，安 2级 导及相关 排有针对性的工作任务 2．引导下属独立解决某个问题，使其能够对任务的结果承担责任 的能力 支持，帮 1．能够根据企业的战略需求，明晰企业的竞争能力，以及对人员能力 助他人学 习与进步 2．对员工给予具体的指导、建议以及工作示范，为下属提供更具体的 3级 的要求，保持员工个人职业期望和企业业务需求发展之间的平衡 2．在团队中或部门内部创造学习环氛围，提供各种具有挑战性的学习 机会 激励下属 的能力 通过给 1级 予下属正 向激励， 2级 1．与下属沟通不足，对下属的指导、建议较少 2．对下属的需求了解不够，很少为下属提供发展指导 1．能与下属就其工作表现进行及时的沟通与反馈，并给予适当的引导 2．当下属遇到问题时，能提供帮助，解决难题 1．为下属的工作及时提供正确的反馈与指导 2．对下属的能力与技能水平有准确的判断，能根据下属的不同特点， 使其发展 3级 为其制定职业发展规划，并为下属提供自我学习的机会、工具、辅 和提高的 导以及各种资源 能力 追随企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能够实现 1级 的情况下才做出允诺 坚持原 1．少说多做，行为、信仰保持一致；尊重别人，做到公平、守信 建立信任 则且促进 的能力 信任与尊 3．能正确对待他人对自己的批评 重 1．在多元的环境中展示品德修养，成为道德行为的楷模 2级 3级 2．处事客观，无公报私仇的现象 2．将员工的福利和企业的成功放在个人利益之上 3．寻找解决问题的体制方案，而不是指责个人 1．能利用较充足的信息做出常规的决策 1级 2．较少做出决策，犹豫不决，或忽略决策的影响信息 3．做决策时表现出很大的随意性 依据对 形势的分 1．面对有竞争性的方案，能够及时、不拖延地做出决定 2级 析，做出 决策能力 2．在本工作领域内，能够客观分析形势，并做出初步判断 3．在上级及相关人员的指导下，能根据相关程序对日常性、一般性的 问题做出决定，并采取行动 恰 当 、 1．能分析较广泛领域内的复杂情况，对自己所做的决策可能产生的影 合理、及 响有清晰的认识 时和实际 2．能依据已有数据、知识和经验，做出对企业有一定影响的决策，并 的判断并 采取行动 3级 付诸实施 3．在复杂、模糊、风险很高的形势下，对多种领域内的各种信息进行 深度分析，做出有长期影响的战略性决策，承担预计到的风险和一 切责任 4．行政专员胜任素质模型 行政专员胜任素质模型的构建是建立在对行政专员的工作职责和工作内容进 行分析的基础上的，同时参考了优秀行政专员的岗位胜任特征。行政专员胜任素 质模型的具体内容如图所示： 技能／能力 问题解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 知识 职业素养 办公自动化知 识（ 3 级） 行政事务处理能 力 （ 1 级） 企业知识（ 2 级） 诚信意识 应变能力（ 1 级） 服务意识 行政管理知识（ 1 级） 成本意识 主动性 管理知识（ 1 级） 进取心 职业素养 知识 行政专员胜任素质模型示意图 沟通能力 （ 1 级） 协调能力 （ 1 级） 技能／能力
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行政专员岗位说明书模板
行政专员岗位说明书 岗位名称：行政专员 职 称： 直属上级： 所属部门： 工资等级： 定员人数： 职责一： 工作内容及标 准： 行文及档案管理 1、起草、修改公司各类报告、通知、会议记录等文件，发放，存档。 2、负责各类证件的办理。 3、负责外部文件的管理。 职责二： 工作内容及标 准： 行政工作 1、负责协助部门经理完成行政部的日常管理。 2、负责配合部门经理制定行政工作发展规划和工作计划。 3、负责协助部门经理组织实施部门人员的培训教育工作。 4、负责前台接待管理，负责印鉴保管、登记工作。 3、负责维护公司办公秩序和环境，加强有关部门的协调配合。 4、负责公司员工考勤、外出登记。 5、负责公司固定资产及其他办公设备的管理工作。 6、负责公司一般性办公用品、礼品的采购及管理工作，以及名片、信封 的印刷工作。 7、负责公司网站后台管理，应用软件的维护及采购。 8、负责与物业就服务质量、消防安全、物业费缴纳等工作进行对接，并 负责用电、空调管理工作。 9、协助部门经理组织实施部门人员的培训教育工作。 10、参与员工活动的具体组织和实施。 11、负责书籍、报刊、杂志的订阅及管理工作。 12、完成公司领导交办的其他工作任务。 职责三： 工作内容及标 准： 企业文化建设 1、组织、协调公司年会、各类员工活动。 2、负责公司内部文化宣传工作，包括展板设计、张贴、更换工作。 任职要求 教育水平： 行政管理、工商管理、企业管理相关专业本科以上学历。 工作经验： 具有一年以上行政、文秘、助理工作经验。 基本技能和素质：1、熟悉商务礼仪，熟练使用办公软件、办公自动化设备。 2、具有良好的沟通表达能力。 3、敬业精神、吃苦耐劳，责任心强。 所需工具设备： 电脑，办公桌椅，办公用品等相关设施。 工作环境： 安静明亮 工作时间： 正常工作时间
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行政专员岗位说明书范本
LOGO 基 本 资 料 文件编号 ******有限公司 版 岗位说明书 本 生效日期 岗位名称 行政专员 岗位编号 DLT-XZRS-001 所在部门 行政人事部 本岗位编制 1 人 直接上级 行政人事部长 直接下属人数 直接下级 岗位名称 编制日期 202x-5-8 根据公司战略规划和经营计划的要求，在上级的指导下，负责行政后勤工作的开 展，为公司战略目标的实现公司行政后勤保障服务。 本岗位设置目的 岗位职责与工作任务 根据公司的战略规划和经营计划，制订个人的发展规划和工作计划 本部门业务发展规划和 按期进行工作总结，向上级总结汇报各项工作 落实 负责行政工作正常有序的开展，实现行政后勤保障服务 组织制定和完善公司各类行政管理制度和办公管理制度 行政制度管理 组织检查督促各部门对行政管理和办公制度的执行 组织审查各部门制度制定的规范性和统一性 按照相关的规章制度处理各种违规违纪行为 组织按照公司福利相关制度进行各类物资的发放与管理 福利政策执行 及管理 组织开展对员工宿舍的管理 组织开展对公司车辆的管理 组织开展办公卫生、消防安全、快递收发、客户接待等日常行政类管理工作 日常行政事务办理 组织各类文书档案的收集、整理、归档和管理 协助组织办理公司证照、工商行政手续等事务 组织制定和完善办公环境管理制度，营造舒适干净的办公环境 办公环境卫生管理 办公环境卫生的检查和监督 办公环境卫生评分和周汇总、月汇总 办公环境卫生的奖励和惩罚 物资管理 组织按照公司福利相关制度进行各类物资的发放与管理 拟订 职务与姓名 签批与日期 审核 批准 第1页共3页 密级： 保管： 文件编号 ******有限公司 LOGO 版 岗位说明书 本 生效日期 负责公司办公用品的采购，保证办公用品的正常运作 合理的管理办公用品，提倡节约公司成本 负责办公用品的出入库及费用明细 各类物资的发放和管理，固定资产的管理 组织制定和完善办公环境管理制度，营造舒适干净的办公环境 办公环境卫生管理 办公环境卫生的检查和监督 办公环境卫生评分和周汇总、月汇总 办公环境卫生的奖励和惩罚 组织开展对员工宿舍的管理 宿舍管理 宿舍房屋租赁的相关事宜 员工宿舍人员的统计和管理 员工宿舍卫生的检查和管理 组织起草下发会议通知，进行会议场地、设备的准备，提供会议接待和后勤服务 会议管理 组织进行会议记录、编写会议纪要 组织对会议决议进行跟进和汇报 快递的收发 文件管理 公司人员快递资料及文件的移交相关事项 快递费用的统计，提供节约公司成本 重要文件快递的管理，快递记录的跟踪，汇报及存档 组织制定和完善车辆管理制度 组织公司人员用车协议的签订，车辆档案的统计和管理 车辆管理 公司车辆保险事宜，购买和索赔事项 车辆广告的跟踪，按季度统一核对 车辆费用的报销的相关流程 工 作 内部 关系 汇 向上级汇报各项工作的开展和完成情况 报 拟订 职务与姓名 签批与日期 审核 批准 第2页共3页 密级： 保管： LOGO 沟 通 关 系 ******有限公司 岗位说明书 文件编号 版 本 生效日期 协 按照制度和流程与其他部门相互配合，并协调各方面关系 调 任职资格 教育水平 中专或以上学历 专业知识 了解人力资源和行政方面的专业知识 相关经验 1 年以上行政文员工作经验 能力素质 具备良好的组织、计划及协调、控制能力 具备很强的人际交往能力和沟通能力 具备很强的执行能力和自我学习能力 技能技巧 熟练掌握常用办公软件，具备良好的文字处理能力 岗前培训要求 公司战略规划与经营计划培训；公司企业文化和相关制度与流程培训 岗位职责培训、职业道德培训、专业技能培训等 其它事项 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 计算机、一般办公设备、网络 固定的办公场所，工作需要外出处理公务 固定的工作时间，根据需要加班 拟订 职务与姓名 签批与日期 审核 批准 第3页共3页 密级： 保管：
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网络推广岗位说明书
岗位说明书 岗位名称：网络推广 岗位职责： 1、精通各个推广渠道平台，负责拓宽新的推广渠道； 2、负责公司线上付费推广为主，利用网络推广方式，提升品牌网络曝光度、知名度和美 誉度，并对推广效果进行分析和总结，对网站有效流量负责； 3、整合线上各种渠道（如微博、微信、社区、博客、新闻、资讯、论坛、抖音，快手、 信息流等）推广公司的产品和服务； 4、负责公司自有网络宣传平台的管理和维护； 5、 熟悉网站排名、流量原理，了解搜索引擎优化、外部链接、网站检测等相关技术； 6、跟踪网络营销推广效果，分析数据并反馈，总结经验。 任职要求 1、三年及以上相关工作经验，大专及以上学历； 2、熟练掌握各种网络营销工具，包括搜索引擎、第三方网络平台、微博、微信及公众平 台、博客、网络视频剪辑软件、网络监控及统计软件等； 3、了解各种网络营销方法、手段、流程，并有一定实操经验； 4、负责网络推广小组的日常管理工作。
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岗位说明书（网络销售经理）
网络销售经理 岗位职责： 1. 负责公司线上网站日常运营与推广，制定和实施部门年度、月度销售运营计划，对销 售运营结果负责； 2. 负责对网站运营数据进行监控及效果跟踪，制定分析报告和提升计划，持续改进运营 效果； 3. 围绕用户线、公司产品线提出网站平台运营策略，明确平台业务模式，完成产品线业 务规划等； 4. 活动方案策划，实施活动，提升用户活跃度，增加用户粘性； 5. 结合行业与市场，研究分析产品属性，提出产品营销可行性模式和新策略； 6. 定期组织团队培训，带领团队达成销售目标。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，专业不限，市场营销为佳； 2. 4 年及以上网络推广经验，1 年以上团队管理经验，有比较成熟的运营思路和方法论； 3. 熟悉 SEM/SEO，新媒体平台（微信、微博、抖音等），App 运营推广等，有线下培训机 构相关背景优先； 4. 较强的沟通、协调能力、良好的团队合作精神； 5. 具备较强的数据分析能力，并将分析结果体现到销售运营改进上。
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岗位说明书（品牌策划）
1. 2. 岗位说明书 岗位职责： 1) 根据公司发展规划及产品计划，制定品牌各媒体渠道内容输出方案; 2) 负责品牌战略体系的制定和完善，建立健全公司品牌管理制度; 3) 根据市场动态及用户心理，制定符合消费者需求的产品卖点及品牌传播方案; 4) 负责品牌活动和市场推广策划和方案，组织和策划相应的宣传文案及宣传物料指引工作，跟踪相 关活动效果，分析数据并反馈; 5) 根据产品特征，为海报、页面设计等宣推、传播物料提供内容策划支持; 6) 制定品牌主题活动、地推、事件炒作、短视频内容创意，负责方案整体方向把控，确定创意策划 表现策略; 7) 根据活动的内容和特点，协调其他同事及时做好媒体资源、场地、人员及物料的统筹、安排、组 织与实施，控制活动成本以及处理各种突发事件; 8) 跟踪内容、活动传播效果，根据用户及数据反馈，提出合理优化方案； 9) 负责部门制度和流程的建立与管理； 10) 负责团队的建设、管理、绩效考核及各项具体工作的安排执行； 11) 领导安排的其他工作。 任职资格： 1) 高度的责任感和对公司企业文化的认可感、与公司的管理经营理念始终保持高度一致； 2) 营销管理、企业管理、工商管理或相关专业本科及以上学历； 3) 五年及以上连锁企业产品营销策划经验，对行业发展拥有较强的预判、分析、决策； 4) 精通产品运营，具有丰富的营销方案策划、产品推广工作经验，且有实际运营策划成功案例； 5) 思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力； 6) 具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析能力； 7) 具有相应提升用户粘性与消费转化的营销产品策划能力； 8) 具有指导与培训下属的能力，工作细致认真，谨慎细心，责任心强，较好的沟通协调能力、领导 力和统筹能力。
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岗位说明书（会计）
岗位说明书（会计） 岗位职责： 1.准确及时完成公司各项收入、往来、费用及其他相关财务科目核算工作； 2.负责各项费用单据审核及账务处理； 3.每月核对出纳现金及银行账符,并完成报税等相关税务工作； 4.负责公司日常财务核算、编制和登记各类明细账、总账； 5.负责编制会计报表以及编制报表明细表，并进行财务报告分析。 任职资格： 1、会计或相关专业大专以上学历，有会计从业资格证； 2、具有 3 年以上会计工作经验，2 年以上总账会计工作经验，具备独立的会计业务处理能 力； 3、熟悉国家相关财税政策，熟练掌握财务核算、财务管理和财务分析等业务能力； 4、熟练应用财务软件和其他办公软件； 5、能够指导组织财务工作，建立和完善公司财务制度； 6、敬业、心细，责任心强、严谨踏实，执行力强，有良好的职业素养。 岗位说明书（出纳兼行政） 岗位职责： 1. 负责现金及票据保管； 2. 负责报销审核、发放，登记现金及银行存款日记账； 3. 办理银行及税务相关事宜； 4. 公司招聘平台日常维护，与用人部门进行沟通、跟进、筛选简历并面试； 5. 负责考勤管理、统计，入离职社保办理，档案管理； 6. 负责公司日常物品的采购、登记、派发。 任职资格： 1. 2 年以上相关工作经验，会计、人力资源管理等相关专业优先； 2. 反应敏捷、较强的沟通能力及处事能力，具有亲和力、有责任心； 3. 熟练 office 等电脑办公软件操作。 工作时间：双休，法定休假 工作地址：安德门大街世茂 52+C 座 薪酬范围：3500-5000 元/月
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岗位说明书模板
清楚回答以下5个问题： 1 从公司经营的角度看，本岗位最应产出，最不可替代的价值和贡献是什么？ 2 本岗位通过做好哪些工作能提升公司/部门的整体竞争力？ 3 本岗位哪些工作活动最能体现客户（包含内部客户）的价值主张？ 4 哪些关键点是本岗位必须改善的重要绩效短板？ 5 基于上述，本岗位的主要分工与协作是什么？ 制定日期 深圳市盛阳科技股份有限公司 岗位说明书 版 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 直辖下属 8/31/2019 次 V1.0 内部协作： 外部协作： 工作协作关系 岗位职责 岗位概要 职责要项 职责描述 工作标准 任职条件 教育水平 专业要求 职业资格/职称等级 经验要求 能力要求 （含专业技能） 本岗位工作绩效衡量要点 职业发展 编制： 批准： 任职者签名： 制定日期 深圳市盛阳科技股份有限公司 岗位说明书 版 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 直辖下属 次 内部协作： 外部协作： 工作协作关系 岗位职责 岗位概要 职责要项 职责描述 * 职责要项一般是同一类工作的总 称，不宜分的太细； * 简要地概括本岗位的业务职能分 工，可按操作流程，专业模块，业务 职能进行主次及重要关系排序； * 管理职能：可参考五大职能：计划 / 组织 / 人事 / 领导 / 控制。 * 任职条件内容仅以完成该项工作任 务的基本任职条件为准； * 与该岗位实际任职者的条件无关。 工作标准 工作标准的描述维度 * 多：数量 * 快：时间 / 效率 * 好：质量 / 外部评价 * 省：成本 / 费用 / 利润 * 职责描述是对职责要项进行准确的文字描述； * 两种描述顺序： 1. 按照正常情况下工作任务的重 要性（占用时间）进行排序； 2. 按照工作流程循序进行推演； * 注意岗位之间的职能是否重叠； * 详细说明重叠部分的协作关系是什么 ; * 描述每一职能的动词请谨慎使用，如“审批，审 查，执行，协助，监督……” 任职条件 * 明确本岗位因国家或公司要求必须具备的执业或职业 资格证书，如会计证，建造师，人力资源管理师等。 教育水平 专业要求 职业资格/职称等级 经验要求 能力要求 （含专业技能） 能力要求：重点描述岗位任职者 完成本岗位任务应该具备的潜在 能力素质 本岗位工作绩效衡量要点 编制： 批准： 经验要求： * 明确任职者曾参加工作年限的最低要 求； * 曾从事本行业工作年限的最低要求； * 曾担任过本职位工作年限的最低要 求； * 以及其他特殊要求。 职业发展 任职者签名： 岗位编码 部门+序列+岗位（编号） 序号 模型 1 做什么 2 做什么+实现什么 3 依据什么+做什么 4 依据什么+做什么+实现什么 说的准确=准确应用动词+范畴清晰（凡涉及跨部门/岗位的地方细化描述） 管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 针对制度/方案及文件类 分析 许可 检查 分析 起草 安排 批准 核对 建议 拟定 任命 指导 提交 推荐 审核 指派 监督 建议 评估 呈报 达到 监控 参加 调研 解释 控制 委任 协作 实施 协调 检查 联系 归档 确保 计划 执行 监督 评估 遵守 引导 签署 完成 指导 维护 纠正 提升 处理 针对信息/资料类 调查 收集 获取 分析 整合 检查 发布 咨询 管理 常见能力与素质 能力 战略思考能力 统筹能力 决策能力 判断能力 计划能力 信息收集能力 思考能力 分析能力 理解能力 学习能力 应变能力 抗压能力 组织协调能力 冲突管理能力 取悦能力 沟通能力 书面表达能力 公关能力 人际交往能力 资源整合能力 工作推动能力 控制能力 督导能力 变革能力 适应能力 识人能力 统率能力 倾听与反应 培养他人 项目管理能力 激励能力 素质 成就导向 敬业精神 工作热情 积极主动 进取心 冒险精神 包容心 自信心 坚韧性 公正心 原则性 责任心 诚信正直 全局观念 团队合作 客户服务意识 忠诚度 沟通能力 灵活性 成本意识 专业性 依据岗位职责进行能力素质提炼（以人力资源部绩效主管岗位为例）： 岗位职责 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 步骤五 确立客户 客户需求 交付成果 衡量标准 核心能力 确定实现必须接触 的客户（可接触可 不接触不在内） 客户的要求 是什么 需要向客户 提供什么成果 人力资源经理 各部门领导 负责组织指导部 门绩效管理工作 的有效开展 员工 绩效专员 薪酬专员 客户如何来衡量 实现客户满意的成果必须具备的 成果的好坏 核心能力与素质（五项以内） 书面表达能力； 及时性，有效性 沟通能力；分析 能力 协调能力；监督 及时指导绩效工 绩效正常开展的 指导的有效性与 能力； 作开展 指导意见和方法 及时性 教练能力 总体处理满意度 沟通能力；判断 得到公平公正的 考核结果和资讯 ，员工对于绩效 能力；冲突管理 考核或信息反馈 信息的结果 投诉处理满意度 能力 绩效工作的指导 绩效工作的指导 及时性，有效性 教练能力 /相关培训 及时掌握绩效开 展情况 绩效实施汇报 得到全体员工考 全体员工考核得 及时性，准确性 核结果 分与等级 分析能力 时间管理能力 创新能力 演示呈现能力 开创能力 教练能力 同理心 自律性 关注细节 步骤五 核心能力 现客户满意的成果必须具备的 心能力与素质（五项以内） 敬业精神 责任心 客户导向 同理心 包容心 团队合作 一级部门/中心 二级部门/大区 总裁办 序号 职位序列 总裁办 1 管理 人力资源部 人力资源部 2 研发 财务部 财务部 3 销售 研发中心 4 技术支持 综合研发部 5 产品 运营商研发部 6 市场运营 测试部 7 设计 产品运营中心 8 售后服务 产品部 9 综合职能 VOD运营部 10 生产操作 研发中心 产品运营中心 设计制作部 IBS运营部 岗位编码 客房运营部 部门+序列+岗位（编号） 技术服务部 生产采购部 营销中心 品牌部 运营商业务部 直销业务部 售前支持部 信发业务部 3D业务部 辽宁办事处 北京办事处 营销中心 部门编码 山东办事处 河北办事处 营销中心 河南办事处 湖北办事处 上海办事处 江苏办事处 福建办事处 陕西办事处 海南办事处 广东办事处 海屋科技 海屋科技 职位序列编码 部门 总裁办 岗位 总裁办助理 商务经理 人力资源经理 人力资源部 人事专员 行政文员 研发中心 研发中心副总经理 研发总监 研发部 前端研发工程师 后台研发工程师 测试部 岗位编码 产品运营中心 +序列+岗位（编号） 测试经理 测试工程师 产品运营中心总经理 产品部经理 产品经理 产品部 交互设计师 项目经理 项目督导 VOD运营部总监 运营副总监 VOD运营部 运营专员 平面设计师 视频制作专员 后期制作专员 设计制作部 客房运营部 UI设计师 客房运营部经理 订房专员 IBS运营部 技术服务部 客服经理 技术支持部总监 技术支持工程师 生产采购部经理 生产采购部 维修工程师 生产员 营销中心 营销中心总经理 品牌部 品牌策划 运营商业务部 运营商业务部总监 直销业务部 直销业务部总监 售前支持部 售前支持工程师 信发业务部 信发业务部总监 3D业务部 3D业务部总监 渠道经理 办事处主任 运营商销售经理 办事处 直销销售经理 运维主管 运维专员 技术支持工程师 职位序列 综合职能 综合职能 管理 综合职能 综合职能 管理 管理 研发 研发 管理 研发 管理 管理 产品 产品 综合职能 综合职能 管理 管理 市场运营 设计 设计 设计 设计 管理 售后服务 岗位编码 售后服务 管理 技术支持 综合职能 生产操作 生产操作 管理 综合职能 管理 管理 技术支持 管理 管理 销售 管理 销售 销售 市场运营 技术支持 技术支持 产品研 序号 总裁办 财务部 人力资源部 1 客户管理 财务制度与流程建设 制度与流程建设 产品开发 2 业务合同管理 资金管理 组织规划 产品开发 3 业务档案管理 预算管理 招聘管理 4 销售报表管理 会计核算 培训开发 5 销售数据采集与分析 项目结算管理 绩效管理 6 销售成本核算 税务筹划 薪酬福利 7 业务售后材料归档 资产管理 员工关系管理 8 销售行为管理 成本费用管理 企业文化 9 商机分配 投融资管理 办公用品与固定资产管理 10 市场数据对接 非业务合同管理 档案管理 11 CRM系统管理 内控与风险管理 通讯与电子设备管理 12 商务服务 银行现金业务 内部关系协调 13 薪资核算与签发 考勤管理 14 部门管理 部门管理 15 16 17 18 19 20 21 22 23 产品研发中心 产品研发中心 直销研发部 运营商研发部 测试部 营销中心 产品开发 产品开发 产品开发 业绩目标 品牌部 团队建设 制度管理 数据管理 客户资源推荐 线下推广 客户开发 渠道管理 业务支持 团队建设 品牌推广 售后管理 品牌推广 营销中心 售前支持部 业务支持 直销业务部 运营商业务部 信发业务部 办事处 线下推广 线下推广 线下推广 线下推广 客户开发 客户开发 客户开发 客户开发 渠道管理 渠道管理 渠道管理 渠道管理 业务支持 业务支持 业务支持 业务支持 团队建设 团队建设 团队建设 团队建设 售后管理 产品运营中心 产品部 IBS运营部 客房运营部 技术服务部 VOD运营部 客房变现 技术支持 电影点播运营 视频制作 设计制作部 平面设计 素材库管理 生产采购部
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策划主任岗位说明书
策划主任岗位说明书 任职要求： 一、 基本要求： 1、 学历：大学本科或以上学历，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知 识； 2、 专业经验：3 年以上策划或行业工作经验； 3、 个人能力要求：沟通能力、协调能力、创新能力。 二、 相关说明 1、 认同公司企业文化、忠诚度高； 2、 了解不同类型客户及本行业发展状况； 3、 注重内部管理； 4、 有学习能力和团队意识。 岗位职责： 1、 负责建立营销企划管理规章制度并组织实施； 2、 负责根据市场拓展或门店销售工作的需要，组织编制方案； 3、 负责组织策划素材库的建立与创意管理工作； 4、 负责企业品牌维护与运营管理工作； 5、 负责企业公关活动与对接宣传工作的组织管理； 6、 负责企划相关活动费用控制； 7、 负责企业广告策划与广告活动的管理工作； 8、 负责部门内部管理工作； 9、 完成上级临时交办工作。 考核标准： 重要性 1 2 具体工作 考核 权重 研究市场宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、 20% 国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息 设计、建立与维护公司品牌的定位，设计与实施具体市场方 20% 案 3 组织、编制大型市场规划、设计方案 20% 4 独立完成广告策划案、品牌推广方案 20% 5 编写方案设计报告、实施方案报告 10% 6 指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持物料等 10% 备注 每月 28 日上交报告 每月 28 日上交报告 规定时间内出具方案 采纳率不低于 80% 规定时间内出具方案 采纳率不低于 80% 规定时间内出具方案 采纳率不低于 80% 每月 28 日上交报告
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办公室主任岗位说明书
职位说明书 职位名称 办公室主任 部门名称 总裁办 职位编制 1人 职位编号 02 直接上级 总裁 直接下级 物业主管、租赁专员、行政前台、司机 分析日期 8/1/2021 职责表述：负责制定集团的行政管理制度并监督执行；统筹管理行政服务工作和房屋租赁工作；负责相关 会议的组织及会议决议的督办事项；负责接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护、保持。 职责与工作描述： 职责表述：制定行政管理规章制度，并监督制度的执行落实情况 1.组织制定集团行政管理、后勤管理的相关制度并上报总经理、董事长审批； 工作 2.每个季度安排或召集员工学习制度1次； 职责一 任务 3.定期组织对各项制度进行修正、完善； 4.对各项制度的执行情况进行监督、检查和指导； 考查重点：月度制度学习情况及制度监督实施情况 职责表述：会议、接待管理 工作 1.负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会议并做会议记录 职责二 任务 2.根据董事长和总经理指示，编排工作活动日程表，负责重大活动的组织和接待工作 考查重点：会议组织的全面性与高效性及重大活动举办的圆满程度 职责表述：后勤保障管理 1.根据集团发展要求，安排、组织、指导员工福利建设的日常管理工作； 工作 2.申报各项改善员工工作、生活条件的意见和建议； 职责三 任务 3.负责集团公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况； 4.组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜，控制集团的交通费用支出 考查重点：员工满意度调查结果及公车使用、维护情况 职责表述：行政性财产管理 1.组织编制集团行政性财产、物资的采购计划及预算，严格控制行政办公经费支出 工作 2.监督集团办公用品，办公用固定资产的购买、保存及发放、维修管理工作 职责四 任务 3.审核、审批集团办公用车、基础建设、固定资产购买等的申请 考查重点：考查周期内行政财产的审批使用情况 职责表述：治安与环境管理 工作 1.监督集团内部治安管理 职责五 任务 2.监督、检查集团办公区域的清洁卫生管理、环境绿化工作管理 考查重点：治安措施严谨与是否有意外，环境卫生及绿化是否被投诉 职责表述：内外部沟通协调 1.协调董事长、总经理、副总经理、各部门和员工的关系 2.协助董事长、总经理与集团各部门、分公司进行联络和沟通 工作 3.协助各部门筹划和组织集团的重大活动 职责六 任务 4.协调集团与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系 5.妥善安排外来人员的来访接待工作 考查重点：部门合作满意度、内外沟通协调的顺畅性，是否收到相关的投诉 职责表述：辅助、监督关联公司的房屋租赁及物业工作 工作 1.负责辅助租赁专员将闲置房屋尽快出租； 职责七 任务 2.负责协助租赁专员做好租赁房屋的管理工作； 考查重点：一般不做考查 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系 外部联系 集团所有部门及人员、分公司部门负责人 政府机构、合作伙伴 任职资格： 项 目 标准 专业、学历 公共管理、行政管理等大专以上学历 年龄与体能 25-45岁；五官端正、身体健康 工作经验 3年以上相关工作经历 熟练使用Office专业办公软件，有一定的企业行政管理能力、良好的组织能力 能力及素质要 工作能力 、公文报告编写能力、较强的内外沟通协调能力。 求 培训经历 行政管理培训等 理论知识 具备相应的企业行政管理知识、财务知识、法律等方面的知识 工作环境 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 无 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是，同职位相关的职责、技能、责任、要求 、工作内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将 编制： 审批： 核准：
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风控经理岗位说明书
职位说明书 职位名称 风控经理 部门名称 法务部 职位编制 直接上级 总裁 直接下级 法务专员 职责表述：负责公司风险控制管理，让风险程度在可控范围之内。 1人 职位编号 分析日期 2021/7 职责与工作描述： 职责表述：项目风险控制 1.负责对拟投项目实地审验风险分析、评估、复审签字确认后报领导批准上会 工作 2.负责对公司项目运行过程风险管理工作提出改进方案； 职责一 任务 3.负责每月就投资项目履约过程出现问题及时书面向领导汇报； 4.负责参与公司投资谈判项目； 考查重点：项目风险均在可控范围之内 职责表述：合同管理 1.负责起草合同、审核合同。 职责二 工作 任务 2.负责对公司已签合同履约过程及法院已判决书，作出风险书面提示、建议； 考查重点：合同内容严谨，不会给公司造成法律纠纷 职责表述：诉讼管理 1.负责对法院已判决书作出风险书面提示、建议； 职责三 工作 任务 2.负责及时跟踪诉讼案件及时汇报领导 考查重点：诉讼管理到位，跟踪到位，确保公司利益 职责表述：协助办公室解决员工关系管理 1.协助办公室主任维护员工关系建立与协调，受理员工投诉及劳动争议解决； 2.组织提供有关职业安全与法律保障的咨询与宣传，监督执行情况； 职责四 工作 3.协助组织建立内部沟通渠道；与中高层干部和关键技术人员经常保持沟通，及时了解他们 任务 的思想动态及需求； 4.各项用工合同、协议等法律文件的拟定； 考查重点：各项协助工作的支持力度 工作协调关系：（该职位在公司中的位置及其与上级、下级、同级及客户的关系） 内部联系部门 公司各部门负责人 外部联系部门 法院、相关单位等 任职资格： 项 目 标准 专业、学历 法学等本科以上学历 年龄与体能 28-45岁；五官端正、身体健康 工作经验 3年以上律所、投行、信托公司、房地产项目法务工作经验 优秀的分析、解决问题能力，思路清晰、考虑问题细致。具有良好的文字表述 工作能力 能力及沟通协调能力； 能力及素质要 培训经历 取得律师资格证或国家司法职业资格证书 求 理论知识 精通公司法、合同法等方面的法律法规，了解企业投融资、收购、合同审核等 相关法律问题； 工作环境 工作时间 工作风险 使用工具/设备 舒适的办公环境 正常工作时间，必要加班 较低 电脑等 郑重声明：本职位说明书是员工劳动合同的必要组成部分。但是同职位相关的职责、技能、责任、要求、 工作内容或条件并不仅限于以上所列的各项。本说明书旨在准确反映在职人员现有的工作内容，如果将来 条件发生变化，公司将保留变更工作内容或要求在职人员履行其它职责的权利。 编制： 审批： 核准：
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