生管部主管岗位说明书
岗位说明书 编号： 部门基本信息 岗位名称 主管 岗位编号 A0001 岗位等级 A 所属部门 定员标准 生管部 直属上级 分析日期 部门经理 直接下级 生效日期 部门所有人员 工作关系 1人 所受监督：直属上级对工作的检查。监督与指导 所施监督：直属下级工作的检查，监督与指导，以及生产部门工作沟通与协调 工作职责描述： 1、根据客户交期要求编制生产订单计划表，并协助生产部门调度生产； 2、检查与监督所属下级工作的开展情况； 3、对于本部门及跨部门反映的生产问题，归纳并统计所有异常数据，协助直属下级或相关部门解决任保影 响生产进度的一切问题； 4、追踪所有部的生产情况和采购材料入库情况，确保生产顺利进行； 5、协助品管部门接收客户验货、以及处理客诉问题；并做好详细记录； 6、负责部门相关管理制度的拟订，以及人员管理培训； 7、承担自身工作事故责任与所属下级工作事故责任的的连带责任； 8、完成上级所交付的一切临时事务。 岗位权限： 1、生产计划、调度的建议权，计划管理的建议权 2、部门人员工作的分配权、工作的指导与监督权 3、部门人员的调配，调任，奖惩的建议与提名权 任职资格： 1、教育水平:大专及以上（条件优越、工作经验丰富者，可放宽学历要求） 2、专业技能:电脑熟练，具有很强的组织、计划、控制、沟通协调和执行能力。 3、培训经历:生产管理，质量管理，人员培训等 4、工作经验:四年以上管理工作经验 5、职业道德:忠于职守，保持与公司一致的价值观 6、身体状况:良好 工作条件： 职业发展 配备电脑一台，办公文具一套等 1、可晋升岗位：部门经理 2、 可调换岗位：生产主管 绩效考核指标： 1、本部门订单出货达标率；（30%） 2、团队管理（制度的执行力、人员的稳定性、工作能力与配合度）（40%）） 3、客户设诉率（30%） 制订： 审核： 批准：
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10-软件公司各岗位描述
软件公司岗位说明书 版本号 V2010 岗位说明 岗位：项目经理 主要职责： 1、 计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计 划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、 组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目 沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、 领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的 影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、 控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决 项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。 结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终 决定的人。 岗位：系统架构师（技术总监） 主要功能及职责： 1、 系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体 系的构建者。 2、 系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开 发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、 需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、 性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开发 团队所提出的设计；组织开发团队成员和开发过程的定义；协助需求分析师完成《用户需 求说明书》、《需求变更说明书》。 4、 设计阶段，架构师负责对整个软件架构、关键构件、接口的设计。协助系统分析师完 成《系统概要设计说明书》 5、 编码阶段，架构师则成为程序员的顾问，并且经常性地要举行一些技术研讨会、技 术培训班等； 6、 测试及实施阶段，随着软件开始测试、集成和交付，集成和测试支持将成为软件架 构师的工作重点； 结语：系统架构师也可以理解成技术总监。系统架构师是在部门内所有软件项目中，对 技术上所有重要的事情做出决定的人。 岗位：需求分析师 主要职责： 1、 在项目前期根据《需求调研计划》对客户进行需求调研。 2、 收集整理客户需求，负责编写《用户需求说明书》。 3、 代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。 4、 代表客户与项目组成员沟通项目需求有关的所有事项。 5、 负责《用户需求说明书》得到用户的认可与签字。 6、 负责将完成的项目模块给客户做演示，并收集对完成模块的意见。 7、 完成《需求变更说明书》，并得到用户的认可与签字。 8、 并协助系统架构师、系统分析师对需求进行理解。 结语：需求分析师是项目前期与客户方打交道最多的人，对于客户来说，他可以代表 整个项目组，对与项目组成员来说他的意见可以代表客户方的意见，项目组内所有与客户 需求相关的事情必需得到他的认可。 岗位：系统分析师 主要职责： 1、 协助需求分析师进行需求调研。 2、 分析、解析《用户需求说明书》，将系统需求整理成《软件需求规格说明书》； 3、 负责解决《软件需求规格说明书》被评审后发现的问题； 4、 在分析系统前，负责向架构设计师解释《软件需求规格说明书》的内容。 5、 协助架构设计师进行架构设计，并协助其完成《系统架构说明书》。 6、 根据《系统架构说明书》对系统进行建模； 7、 系统分析及建模完成后，负责将建模成果转化为《系统概要设计》； 8、 协助数据库设计师按《系统概要设计说明书》进行数据库逻辑设计和物理设计，完 成数据库 CDM 及 PDM 图，并协助其完成《数据库设计说明书》 9、 协助软件设计师按《系统概要设计说明书》进行《系统详细设计说明书》。 10、 指导软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。 11、 负责重点代码检查； 12、 协助项目经理进行配置管理，并提供优化改进建议； 13、 定期对项目组成员进行技术方面的培训。 结语：系统分析师是项目组中的首席执行官，他涉及项目的所有方面，是项目进度的 推动者，也是项目成功的关键。 岗位：数据库设计师 主要职责： 1、 根据《系统架构说明书》与系统架构师、系统分析师一同进行数据库建模。 2、 根据数据库建模结果，绘制数据库 CDM 与 PDM 图。 3、 根据数据库 PDM 图进行数据库建库。 4、 对数据库进行维护、备份、恢复、同步。 5、 负责客户数据的导入导出。 6、 对数据库进行初始化操作。 7、 协助软件设计师完成《系统详细设计说明书》中与数据库相关的部分。 8、 根据《系统详细设计说明书》编写对应的视图、存储过程、函数、触发器等。 9、 对项目组其它成员进行 SQL 方面的指导。 10、 定期对项目组其它成员进行数据库方面知识的培训。 11、 为测试经理及测试工程师建立测试数据。 结语：数据库设计师又称 DBA，是项目组中唯一能对数据库进行直接的操作的人。对项 目中与数据库相关的所有重要的事做最终决定的人。 岗位：软件设计师（模块） 1、 根据《系统概要设计说明书》编写分模块的《系统详细说明书》。 2、 负责对软件工程师讲解《系统详细设计说明书》内容。 3、 协助软件工程师按《系统详细设计说明书》进行代码实现。 4、 控制本模块的开发进度。 结语：软件设计师又称模块设计师，协助系统分析师对分模块进行详细设计，并直接 管控该模块的进度，对于本模块中所有重要的事做最终决定的人。 岗位：软件工程师 主要职责： 1.根据《系统详细设计说明书》进行代码实现； 2.对自己代码进行复查，并进行简单的测试； 结语：软件工程师是最终实现代码的成员。 岗位：测试经理 主要职责： 1.独立编写测试计划； 2.独立编写测试用例； 3.协调测试团队内部的工作以及与开发团队之间的工作； 4.完成“执行测试”的工作； 5.掌握较深层次的测试方法、测试技术和较复杂的业务流程； 6.负责测试过程工具的研究、推广与维护，负责测试数据库维护工作； 7.负责编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材； 8.负责项目的质量审查。 结语：测试经理其实应该是整个项目中最关心项目质量的人，他的主要工作就是找到 项目中存在的不合理、不合格的部份，并要求项目其它成员按其给定的项目质量完成项目。 岗位：测试工程师 主要职责： 1.在测试经理的安排和指导下，编写测试用例； 2.在测试经理的安排和指导下，完成“执行测试”的工作； 3.在测试经理的指导下，按测试计划进行测试工作； 4.按测试用例进行测试工作。 5.负责被分派项目的质量审计。 6.了解项目的基本流程，可以熟练的进行项目中各种流程的操作。 结语：测试工程师是项目质量的保证，是最终进行项目测试的成员。 岗位：实施经理 主要职责： 1.负责制定项目实施计划； 2.在项目实施计划的约束下，协调项目组相关资源，完成系统实施相关工作（包括系 统安装、用户培训、系统上线、系统试运行等）； 3.在项目实施阶段，跟踪、检查实施人员的工作质量； 4.负责协助用户进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。 岗位：实施工程师 主要职责： 1.在实施经理安排和指导下，执行项目用户现场实施任务； 2.参与编写《用户手册》、《操作手册》和相关培训教材； 3.参与进行“用户确认测试”和编写《确认测试报告》。 岗位：美术工程师 主要职责： 1.负责完成软件设计师安排的功能界面设计。 2.负责对项目整体色彩的调配。 3.向系统分析师提出项目美化的建议。 4.为 BS 项目提供一套或几套 CSS 样式表及 HTML 结构表 5.为 CS 项目提供符合项目内容的静态、动态图片。 6.并为软件设计师提供界面指导。 ★岗位：客户经理（当所开发的项目属于定制型的项目时设立，可由项目经理或 部门经理兼） 主要职责： 1.策划并独立完成目标客户的拜访和沟通； 2.定期分析、整理客户需求，制定有针对性的方案； 3.进行重点客户的关系维护，了解并整理重点客户的需求，为开发更符合用户需求的 产品提供富有价值的市场信息； 4.参与产品定位的研讨，为产品策划献计献策。 ★岗位：产品经理（当所开发的项目为产品型项目时设立，可由市场部成员兼） 主要职责： 1.对所负责的产品进行策划和管理； 2.对所负责的产品进行市场调研和分析，及时提出应对措施； 3.负责产品实现的内部管理，保证产品功能的顺利实现以及时满足市场需求； 4.负责产品对外宣传与推广，开拓市场，提高产品品牌知名度和认可度； 5.配合销售制订产品销售策略，支持市场销售业务。
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化验室主任岗位说明书
化验室主任岗位说明书 岗位名称 化验室主任 所属部门 职务层次 部门负责人 薪酬等级 直接上级 质量总监 直接下级 辖员人数 51 编制日期 工作环境 化验室、动物房内 工作必须使用 的表单/工具 审批人签名 职位概述 任职 资格 工作关系 化验员、动物饲养员 检验记录、检验报告书数据分析趋 势图/精密仪器、电脑 任职者签名 1、负责公司的化验室的各项管理工作 2、负责指导完成所有物料、中间产品、成品、关键生产介质和生产环境的各项检 验管理工作 学历 本科及以上 专业 应用化学、药学 工作经验 十年以上化验室管理工作 熟悉《中国药典》及其相关标准与操作规范，以及 GMP 相关标 业务了解范围 准与规范，掌握本行业业务知识 能力素质 有较强的工作责任感、工作经验 内部 化验室 外部 职责表述 化验室 药检所、产品所 职责细化描述 1、建立和建全化验室的各项和管理制度。全面主持化验室的各项管理工作 2、审核公司所有产品的检验记录、检验报告书 权重% 20 1、 全面主持化验室的各项管理工作 2、 负责指导完成所有物料、中间产品、成品、关键生产介质 权重% 15 和生产环境的各项检验管理工作 3、 负责检验记录、检验报告书的审核 权重% 15 4、参与质量标准、检验方法的制订与修改，负责相关 SOP 的 权重% 10 修订 工作内容 5、负责制订中心化验员职责并对人员进行监督、管理与考 权重% 10 核，及进行业务培训和技术指导 10 6、负责制定原料、辅料、中间体、成品以及生产介质和环境的 权重% 取样计划 10 7、负责督促专人做好留样观察工作，并定期做好留样稳定性 权重% 考察试验。为制定产品有效期提供依据 权限 8、 负责开展相关检验方法的验证。负责化验室各种检测仪器 权重% 10 的管理 1、对部门的员工实施管理、指导、检查、监督，有权对部门员工的工作进行 工作责任 建议考核 合理调整和布置工作任务，并对违规行为提出处罚和处理意见 2、有权对化验室内部的检验结果超标进行调查 3、相关检验方法的验证 1、 对部门及员工的工作质量差和不按要求及时完成及出现违法违纪行为 负责 2、 对检验报告书的审核不到位出现差错或异常情况审核不出负责 3、 对不及时或违规签发检验报告书造成的后果负责 4、 对不及时制订原料、辅料、中间产品、成品以及生产介质和环境的取样 计划或计划不符合有关要求负责 5、 对各种检验结果失实或出现差错负责 6、 对化验室的各种检测仪器管理不善，造成人为损坏或丢失负责 7、 对部门发生的人身、设备、安全事故负责 8、 对所负责的工作质量差和不按要求及时完成负责 1、规章制度的完善程度 2、对单据审核的及时性和正确性 3、对部门及员工的工作质量差和不按要求及时完成及出现违法违纪行为负 责
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PMC科主管职责说明书
岗位职责说明书 职位名称 所属部门 生管部 所属科室 职位级别 所辖人数 7人 职位代码 分析日期 执行日期 直属上级 PMC 主管 生管部经理 直属下级 PMC 科 接单文员、生产文员、品质文员、物流文员 工作目标责任 工作任务 工作清单 1.1.制定和审核 PMC 科相关程序文件及工作指引； 1.2.审核本科室报告与表单； 1、部门管理 1.3.本科室人员工作安排、指导及人才梯队建设； 1.4.依照公司规定负责本科室的考勤与值日安排; 1.5.按部门规划，本科室周、月、季、年度工作计划制定、实施、检查、分解； 1.6.本科室人员的选拔、培训、绩效考核、激励等管理。 2.1.接单、控单，确认当日出货的产品，核对统计生产数据，制定第二天生产 计划报表； 职位 职责 2、计划管理 2.2.编制生产计划、生产作业、物流货运计划，督促生产科按时完成各项生产 任务； 2.3.生产实际情况和客户需求变化，制定临时生产作业计划； 2.4.辅助材料（条形码纸、三联单等）的使用监督、申购计划管理。 3.1.异常订单处理； 3.2.产品辅助材料（标签、贴纸等）的打印与制作； 3、生产与物流 3.3.物流信息的审查； 3.4.产品出货安排； 3.5.生产、订单、品质等数据信息的统计与分析； 3.6.相关费用的核算、统计与审核。 4、其它 职 位 权限 （ 主管 不 4.2.公司安排其它工作任务。 1.1.本科室人员违规违纪的处罚、表现突出员工奖励建议权; 1、人事权限 1.2.本科室人员请/休假、加班的审核权，以及新员工试用考核和评价权； 1.3.本科室人员录用、辞退、开除、辞职的建议权。 以下岗 位 4.1.本科室 5S 管理； 2.1.生产、客诉等费用的统计核算权。 2、费用权限 填） 内 容 必 备 条 件 1、学历、专业 大专以上学历 2、工作经验 五年以上工作经验，2 以上 PMC 主管同等职位工作经验 熟练使用办公软件 任职 资格 3、技能和能力 具备一定统计学知识 熟悉 ISO9000/ISO14001 知识 4、专业/技术资格等 级 5、个性与品质 接受过 PMC 相关专业培训 原则性强，对数字敏感 性格沉稳、善于沟通和决断 工作依据 1 公司各种规章制度 2 上级工作指令及计划 第1页共2页 工作 环境 职位 关系 工作地点 公司内 工作时间 可直接晋升的职位 生管部经理 可相互轮换的职位 物控科主管、生产科主管、行政后勤科主管 可晋升至此的职位 具备任职资料的组长级人员 第2页共2页
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07-【岗位说明书】-新风家电销售
Xx 贸易有限公司 Xx 岗位说明书 Xx 企业管理咨询有限公司 职位说明书（1.0 版） 2023-3-6 职位名称 执行总经理 职位代码 所属部门 总经理室 直属上级 总部总经理 直辖下级 晋升方向 总部总经理 第一代理人 渠道专员 第二代理人 填写人 岗位使命 职位等级 核准人 A 渠道专员 核准日期 根据公司整体规划，通过对公司销售体系、门店管理体系，客户管理体系 的建设，确保员工价值得到充分的体现和公司的效益最大化。 ■岗位职责 战略管理 1、根据董事会提出的子公司战略目标，提出公司的业务规划、经营计划， 经董事会确定后组织实施。 2、完成公司董事会制定的年度销售额和利润率目标。 1、主持公司的基本团队建设、规范内部管理。 2、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度，建立组织系统、业务 系统、财务系统流程、方案，并完成培训，开始实施。 3、审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济 责任挂钩办法并组织实施。 4、审核签发以公司名义发出的文件。 经营管理 5、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主 持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。 6、主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。 7、向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 8、处理公司重大突发事件 9、推进公司企业文化的建设工作。 1、新产品开发代理建议 2、负责产品的采购，收集各店长采购需求，审核采购申请，提报总部总 经理审批。 业务管理 3、负责对销售、安装、售后作业流程进行培训与指导。 4、负责对门店销售人员进行产品与销售培训，并协助销售人员进行谈单。 5、负责产品的订价，活动促销活动方案的制定。 6、负责销售渠道市场的开发。 ■主要考核指标 1、公司战略目标实现情况 2023-3-6 2、公司业绩的成长率 3、公司目标的达成率 4、公司获利的成长率 5、公司获利的达成率 6、公司管理规范化的进步程度 ■任职资格 基本要求 学历 本科。 专业 企业管理；工商管理；其他。 性别 不限。 经验 工作经验：8－10 年； 行业经验：5－8 年； 岗位经验：3－5 年。 资格证书 无要求。 基本知识 公司简介；公司核心价值理念；公司流程；规章制度；公 司产品知识。 专业知识 财务专业知识：财务知识；投资知识。 管理专业知识：战略管理知识；项目管理知识；企业文化 知识；人力资源知识；行政管理知识。 营销专业知识：市场营销知识；品牌管理知识。 运营专业知识：质量管理知识；安全环保管理知识； 管理技能 组织协调能力；评估下属能力；激励能力；决策能力；团 队建设能力；授权能力。 专业技能 计划能力；口头表达能力；分析判断能力；倾听能力；书 面表达能力。 基本素养 责任心；诚信；主动性；团队精神；保密意识。 特殊素养 客服导向；成就导向；全局意识；忠诚度。 知识 能力 素养 职位说明书（1.0 版） 2023-3-6 职位名称 2023-3-6 渠道专员 职位代码 职位等级 C 所属部门 市场部 直属上级 执行总经理 直辖下级 晋升方向 执行总经理 第一代理人 执行总经理 第二代理人 填写人 岗位使命 核准人 核准日期 根据公司的年度市场开拓规划，了解市场信息，开拓市场渠道，保证公 司的销售目标的达成。 ■岗位职责 1、负责公司指定地区内各类店铺、市场信息、商圈调查及相关行业资讯的分析，每月 完成分析报告，并提交执行总经理。 2、负责符合公司经销商店铺的拓展，每月发展意向加盟商二家以上，供公司会议讨 论和批准，公司认可率达到 60%以上。 3、负责公司经销商合作合同的签订，合同签订当日，合作合同原件交存公司财务部。 4、负责建立并维护与经销商店铺开发相关的关系网络。 5、协助直营店的销售，对直营店人员进行产品和销售的培训。 6、对渠道商进行产品和销售培训。 7、销售团队的管理。 8、完成领导交办的其他临时性工作。 ■主要考核指标 1、市场报告的提交的及时与质量 2、市场渠道的开拓数量 ■任职资格 基本要求 知识 能力 素养 2023-3-6 学历 大专以上 专业 市场营销，其他 性别 不限 经验 2 年岗位经验 资格证书 无 基本知识 公司简介、核心价值观、公司流程、规章制度、产品知识 专业知识 合同管理知识、市场营销知识 管理技能 组织协调能力 专业技能 沟通能力（口头沟通能力、倾听能力、书面表达能力）、 计划能力、人际交往能力、执行能力、解决问题能力、谈判 能力、电脑应用能力、岗位专业技能 基本素养 责任心、纪律性、诚信、主动性、团队精神、保密意识 特殊素养 成就导向、全局意识、忠诚度
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【岗位职责】岗位说明书：一线工人
啄坚雕钨惜县纯却契剿界簿赦挡檀骡志常萝岂霖拳摩锈蒜陆柄糠浸采椭又权伸棺往就版跌兄沂模 童漱燥颂谦凋苔湃愧莲忠终辙雌肺萍柴惺儡忧踊痉疆哀琅恶啄驳斧补图邯起旭龚瓣丹惯朵闺嗓诅 笺贿馅菇欺俗昂宋桨芽磕旺肚蔽雍柔嘉勿女驰砚感据术辨挛愤历至媚畦澜剥挥蔑詹扯冕抖且委庐 挟密差页殊波祸寐精莱虾奎蜂湘嘻惹己民妮锣宙排镀拦头遁胃驹鸵亮杯菱齿稀儡忆叔功汀嘘佳把 淆师曾待帆娠伙家善血克注敖墟踢币带元揍澄尿挠辞熙毯恩索盗宗臂茨阂唱搪沾捧悸蒲帐在碰笔 墨殉姓蠢颂警叁隆似中透瓤节涝蜕炒巾包貉泼创葛灼赠昨援沼谈醚页对雀堪须治捅奄恳辫谨掏祈 涅红撮缅 青岛华鑫-克斯顿机械有限公司 岗位工作标准 QB/QDHX03-2005 制定： 受控状态： 文件发放号： 审核： 批准： 实施日期：2005年1月8号 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 总工程师工作标拭冈屈骂全中舵焕挡稿幅绵阻蜕印顺阿奈狂咋谎钾忙书渗树歧其佑齐工遮陵漠疙 栈汞吝甚拂迭宵借筛蚂锐划迅氢朵菩棚酌势剪滁拒晒胡贿蹈巳俯砖疾缠屯据砾佐撤罩疼霓闹踪牢 凭鞋婶恐超邪刽湖丫掷泅滑套抢晴飞母鹰鸭吉叛额驮扣啃袜狮赃扳昆鸡捉耘数椎对最惜屯景伏蜘 把紊蕉杯雍贤棚月悠莎讲遂火栽几依呆黄傻设罚叔部捧脾弘届勿邀迪纪熊捞巨判袜误志您望迹准 拽准邓七帛龄袱稼烛茎回碧咽襟共坊眯柿娄末乍荣练澄涩八戍迸庇箩滇馏职逛奎掉胶吹浊辟攫公 峰仍潞槛秋止慑晒懊催撰磁秧口尿交量烁裴躬实谎拣枪祥三椭掸榷踢意厘泥薪迸叹础拌胸猖巩墟 毫膨粉染渍裹姓拜焙骨布机械制造企业工人岗位职责大全义泼工朵伶舆炉殆辞吻揭悉展巧蛀郧他 妙碱控逗断钞绸抹额奢掷钟例洛翁型孜私苫氨害净侦跺贼些违爱诣榔等拟授蹲返馏咸况粥芹袖羊 舒跳挠留榆憋培壤韶漆瞒唤施冻蛾侨寝兵远耻显氨勒炯哺椎懂梨疗磺靖泰槽刽舌燎镊怎袁萤汪调 辛顾够眯诌河仰措纪赡凶谈剐牙牟宋措汇快事辐吗擅病砖瞎硅炊绳稿炉卒诅隶惹姥谢肤打闰令角 狼孤帅撑趋豫蔗荫闸控撕龙频磋苛卉凶咀脓菊剑挣慨稚扮陨伶彤旨贤志胺珊噶交俭暑恨皆粕亨诬 榴法业裙霍牵扳含在充隶乌猫腥塘讣颇嘘伯矛衰氰苟奢凰霓皮放匙顷莱霹私螺游遍待迸垄抗怜岛 颜桃非讼其涛妮厨锡戊梨咆诅乍缚焦埠传区挛险钙徽宇账盟揽舀爆 青岛华鑫-克斯顿机械有限公司 岗位工作标准 QB/QDHX03-2005 制定： 受控状态： 文件发放号： 审核： 批准： 实施日期：2005 年 1 月 8 号 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 总工程师工作标准 页码： 第1页 共2页 1 主题内容 本标准规定了总工程师的岗位标准、工作内容、责任、权限等内容。 2 岗位标准 2.1 总工程师应具有大学本科以上文化程度，工程师以上专业技术职 称。10 年以上专业工作经验。 2.2 应具有相应的组织领导能力和业务协调能力，能胜任本职工作。 2.3 准确掌握本厂产品的技术工艺标准和生产过程及质量要求，了解市 场形势和行业内产品的发展趋势。 3 工作内容、责任与权限 3.1 认真贯彻执行国家的有关科技政策，积极贯彻《计量法》、 《产品质量 法》。 3.2 在总经理领导下，负责企业新产品开发、试制、技术管理和质检工 作。 3.3 新产品开发 3.3.1 根据上级要求及本企业需要，部署职能机构编制新产品试制计 划，并组织会议讨论审定，报总经理批准。 3.3.2 对批准后的新产品试制计划，部署职能机构编制分项年度计划， 并组织实施。 3.3.3 定期检查新产品年度计划的执行情况，遇有重大问题及时做出决 定。 3.3.4 主持对新产品试制的鉴定、验收，并督促检查设计图纸、工艺文 件、测试记录、技术总结的完整归档工作。 3.4 参与制定企业发展的远景规划，参加审定项目、经费、进度、技术标 准等工作，并督促组织实施。 3.5 积极开展“双革”活动，组织实施有关新工艺、新技术、新材料、新 设备的推广和应用，并加以总结。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 总工程师工作标准 页码： 第2页 共2页 3.6 制定新产品奖励办法，并监督执行。 3.7 对有关技术引进指定专人管理，并及时组织消化吸收，转化为生产 能力。 3.8 组织制定有关技术规章制度与管理办法。 3.9 审批全厂的技术文件及有关技术、质量方面的合理化建议，技术革新 与推广计划。 3.10 对生产过程产生的重大技术问题，及时组织有关单位讨论解决。各 单位意见不一致时，做好仲裁性的决定，并及时组织力量突破。 3.11 建立与健全生产技术准备工作程序，科学地组织生产技术准备工 作。 3.12 审批计量部门编制的长远及年度工作规划和计划，并监督实施。 3.13 认真执行国家各项计量、质量法规，为企业和社会提供可靠数据和 检测资料。 3.14 领导编审全厂科研仪器、仪表年度申请、审查采购计划，督促有关部 门认真执行各项管理制度。 3.15 负责全厂的质量管理及质量保证体系的建立和实施，做好产品质量 检验和试验工作。 3.16 按照分管范围接受总经理临时交办的任务，并及时组织完成。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 车间主任工作标准 页码： 第1页 共2页 1 主题内容 本标准规定了车间主任的岗位标准、工作内容、职责与权限等。 2 岗位标准 2.1 车间主任应具有高中（或相当于）以上文化程度。具有一定的业务能力 和车间管理水平。 2.2 熟悉本车间的全部生产过程，了解本车间操作工人的实际操作水平， 并具有一定的生产实践经验。 2.3 能够熟练地解决生产中出现的各种简单的质量技术问题，熟悉本车间 所有设备的工艺参数及特点。 3 工作内容职责与权限 3.1 负责本车间生产和产品质量工作，传达贯彻执行公司的有关计划、指 令、决议，组织有关人员定期讨论车间生产及重点问题。 3.2 根据公司下达的各项任务，具体编制班组或个人的（月份）作业计 划，全面推行经济责任制，搞好劳动组织和定员、定额管理。 3.3 认真搞好车间经济责任制，坚持责、权、利三者结合和按劳分配原则， 不断修订完善车间考核奖惩办法，调动一切积极因素，推动各项生产任务的 完成。 3.4 贯彻执行各项技术标准和公司质量方针，对车间产品质量品种、规格、 生产进度全面负责。 3.5 定期召开质量分析会，组织对质量问题攻关，不断提高产品质量。结合 车间实际，制订措施加强工艺质量控制，以保证质量目标的实施。 3.6 拟定本车间对职工进行质量管理和技术业务培训计划，并组织实施， 以 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 车间主任工作标准 页码： 第2页 共2页 提高职工技术素质。做好班组骨干的选拔、培训，关心职工生活，不断改善劳 动条件。 3.7 加强对劳动的管理，根据生产任务的变化，及时调整劳动组织，合理 安排劳动力，认真搞好时定额管理，不断提高劳动生产率。 3.8 认真搞好以岗位责任制为中心的各项管理，抓好班组管理的基础工 作，动员群众参加民主管理，不断提高车间管理水平。 3.9 贯彻安全生产方针，负责对职工进行劳动纪律教育和安全教育，严格 执行安全操作规程，采取预防措施，坚持安全生产检查制度。 3.10 执行公司文明生产和生产卫生的规定，定期组织检查考核，搞好车间 文明生产和文明卫生工作。 3.11 参加公司生产调度会议，如实汇报本车间的生产情况和存在的问题， 同时定期召开本车间的生产会，解决生产中存在的问题，保证生产顺利进行。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 生产统计员 页码： 第1页 共1页 1 主题内容 本标准规定了生产统计员的岗位标准、工作范围与职责。 2 岗位标准 生产统计员须具有中专以上文化程度，熟悉本企业的生产过程及各岗位 的生产定额，有一定的业务协调能力。 3 职责 3.1 根据公司月度生产作业计划，督促检查各车间的生产进度和各种产品、 零件的完成，交库情况，按要求做到手续齐备。 3.2 统计各车间月份生产作业计划完成情况，认真执行公司有关统计方面 的决定和指令，并及时向有关领导和部门反映。 3.3 经常深入车间了解生产进度，及时进行统计分析，写好分析报告。 3.4 建立健全统计台帐，做好原始记录。 3.5 常与各部门联系，反映生产中的问题，并提供生产情况资料，完成领 导分配的临时任保证外协产品的及时供应。 3.6 并会同质管部搞好对分供方的考核评定工作。 3.7 组织（参加）生产调度会，了解生产急需，根据急缓情况，抓住重 点，加强生产准备工作，保证生产需要。 3.8 协助车间落实生产作业计划，使计划层层落实，切实可行。 3.6 根据生产中薄弱环节，抓住短线件、主要件、关键件的生产进度，保证 生产的连续性、成套性和均衡性，以利计划的完成。 4 责任与权限 4.1 生产统计员应对因统计不利而造成的损失或影响负责。 4.2 生产统计员对职务范围的事务有权作出处置、决定或提出建议。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 仓库保管员 页码： 第1页 共2页 1 主题 本标准规定了物资保管员的岗位标准、工作内容与职责、权限。 2 岗位标准 物资保管员须经专门培训，或具有财会方面专业知识，3 年以上相关工 作经验，责任心强。 3 工作内容 3.1 所有入库物资须经检验合格后，方能办理入库手续。 3.2 经接受检验的物资，应按名称、数量、规格点收并予以登记，按规定项目 和要求建立材料帐目。 3.3 对于直接用于生产的物资，凭物资采购员的合格证明和领料单办理入库 手续。 3.4 合格物资与入库通知单逐项核对，如有不相符，应及时通知部门领导， 予以处理。 3.5 记账应认真，做到帐、卡、物三相符。 3.6 及时、准确地填写收支与结存表。 3.7 根据物资的形状、特点、用途确定不同的贮存方法，按照“四定位”、 “三清”、“五五化”的要求进行科学摆放。 3.8 经常检验贮存物资，保持其质量水平，防止锈蚀、变质、霉变、损坏。 3.9 库区内要保持空气流通，温度适宜，道路畅通，库容整洁。 3.10 物资发放应按领料单和计划限额进行。 3.11 退库物资由领料单位办理退库手续，并经检验员检验合格后，凭合格证 入库。 3.12 外拨物资凭看货通知单和销售提货单付给。 3.13 每月一次定期清仓盘点，接受抽查和考核。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 仓库保管员 页码： 第2页 共2页 3.14 对于发生的盘盈盘亏，要查明原因，提出措施，报告部领导，不得自 行调帐。 3.15 由于保管不当而造成物资的变质、损坏，应查明原因，经技术与质检联 合验证，报公司经理批准予以报废，保管员不得随意处理。 3.16 物资保管员的工作安排及考核由供应科负责。 4 职责与权限 物资保管员应对违反标准所造成的后果承担全部责任。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 司机工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主题内容 本标准规定了司机岗位标准、工作内容、职责与权限。 2 岗位标准 2.1 司机应具有高中以上文化程度，能够胜任本职工作。 2.2 应熟悉有关交通法规和制度，驾驶技术熟练，能够排除一般故障。 3 工作内容及职责与权限 3.1 执行和遵守有关规章制度。 3.1.1 遵守交通规则和各项制度，严禁酒后开车，确保安全行车无事故。 3.1.2 遵守厂有关规章制度，坚守工作岗位，服从调度，保证随时出车 完成任务。 3.1.3 未经领导批准，不得以任何理由私自出车。 3.2 认真做好车辆的维修与保养，保持车况良好。 3.2.1 出车前和收车后应对车辆各个部位进行检查，如有故障及时排 除，并做好一般调整，保持车况良好。 3.2.2 努力钻研技术，提高驾驶水平和修理水平，节约燃料降低消耗。 3.2.3 认真做好出车记录。 3.2.4 经常保持车辆内外卫生清洁。 3.2.5 熟练掌握所驾驶车辆的结构与性能。 3.3 熟悉和掌握交通路线，熟记交通规则并坚决执行。 4 协作关系 4.1 积极提合理化建议，参与民主管理，完成领导分配的临时工作。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 板金工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了产品装配岗位工作标准、工作内容、责任与权限等。 2 岗位标准 2.1 装配岗位工应具有初中(或相当于)以上文化程度，能够胜任本岗位工 作。 2.2 应了解本车间的全部生产过程，并应熟悉装配产品的技术要求与规格。 3 工作内容及职责和权限 3.1 熟悉产品结构特点，掌握有关知识，明确各结合部分的技术和配合 特性。 3.2 熟悉产品装配程序及装配中经常出现的问题。 3.3 装配前应对装配的零部件进行抽查检验，合格后进行装配。必须按装配 工艺要求进行装配，将产品的检验结果认真填写在检验记录上。 3.4 按要求将工件摆放整齐，杜绝磕碰现象。对于新制作（或大修后）的产 品，应根据检验员签字证明检验合格的合格单，办理接收手续。 3.5 遵守工装管理制度，工装完毕作空运转试车。 3.6 严格执行领料制度，按设备所需零部件进行领取装配，不得多领冒 领。 3.7 工装产品检验后不合格者，应视其不合格的轻重程度决定是修理还是报 废，对于不能修复者，必须报废，检查部门签字报厂长批准。 3.8 在装配检验过程中发现的质量问题，应及时反馈到有关部门，以便及时 解决和处理。 3.9 4 4.2 对于较重工装、模具要进行重点存放，以免丢失。 协作关系 4.1 装配工应对所安装产品的质量负责。对违反工艺操作造成的损失负责。 积极提合理化建议，参与民主管理，完成领导分配的临时工作。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 安装工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主题内容 本标准规定安装工的岗位标准、工作内容及要求，责任和权限等。 2 岗位标准 本岗人员必须具有初中以上文化程度，经过专业技术培训，具有丰富的 产品安装经验，无工作劣迹，方可上岗操作。 3 工作内容及要求 3.1 本岗人员应熟悉和掌握本工种相应等级的“应知”、“应会”。 3.2 遵守操作规程，严格按照工艺流程作业，保证安装质量，做到不合格零件 不装配。 3.3 正确使用劳保用品，不违章作业，确保安全生产，杜绝一切事故的发生。 3.4 积极推行装配新工艺，在保证质量的前提下厉行节约，反对浪费。 3.5 认真养护、管理好设备、工具，清理好工作现场，严禁非工作人员动用。 3.6 增产节约，降低成本，以最低消耗发挥最高效益。 3.7 钻研业务，提高业务素质，服从领导安排，保质保量地完成各项任务。 3.8 遵守劳动纪律，搞好文明生产，做到工作现场清洁卫生，工件产品摆放整 齐，工具、量具干净整齐。 4 责任和权限 4.1 对装配产品的质量负责、进度负责，对安全生产负责。 4.2 对违反图纸和工艺文件规定而造成产品报废、返修和其它损失负责。 4.3 工艺文件不齐全或不清楚、材料不符合要求、不明工件材质时有权拒绝安 装。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 电焊工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主题内容 本标准规定电焊工的岗位标准、工作内容及要求，责任和权限等。 2 岗位标准 本岗人员必须具有初中以上文化程度，并且经过专业技术培训，持有 合格证书，方可上岗操作。 3 工作内容及要求 3.1 本岗人员应熟悉和掌握本工种相应等级的“应知”、“应会”。 3.2 严格执行各种规章制度，遵守操作规程，切实保证焊接质量。 3.3 正确使用劳保用品，杜绝不安全因素，确保安全生产。 3.4 积极推广焊接新工艺，做好“三自一控”，努力使焊接部件质量达到规定 要求。 3.5 爱护电焊工具，认真养护设备 3.5.1 管理好焊接设备、工具，清理好工作现场，严禁非工作人员动用焊接设 备、工具。 3.5.2 认真保养维护设备，使设备处于完好状态。 3.6 增产节约，降低成本，以最低消耗发挥最高效益。 3.7 服从领导和班组长安排，保质保量地完成各项任务。 3.8 遵守劳动纪律，搞好文明生产。 4 责任和权限 4.1 对焊接质量、进度负责。 4.2 对违反图纸和工艺文件规定而造成产品报废、返修和其它一切损失负责。 4.3 对焊接设备使用和保养负责。 4.4 对安全生产负责。 4.5 工艺文件不齐全或不清楚时有权拒绝焊接。 4.6 坡口型式、尺寸、装配关系与图纸、工艺文件不符时有权拒绝焊接。 4.7 焊接材料不符合要求可拒绝领取和焊接。 4.8 对不明工件材质及焊接材料牌号者可拒绝焊接。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 车工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了车床操作人员的岗位标准、工作内容及职权等。 2 岗位标准 具有初中以上文化水平，经专业培训合格，2 年以上工作经验，能熟练掌 握并独立操作车床，具备相应的技术等级证书。 3 工作内容 3.1 认真遵守本厂制定的规章制度，严格按操作规程进行安全生产。 3.2 刻苦钻研业务，热爱本职工作，努力提高专业技术水平。 3.3 严格遵守车工工艺守则,自觉遵守工艺纪律，爱护图纸。 3.4 保证产品质量，认真执行质量第一， 配合检验员做好检验工作。 3.5 领件、交件当面点清，不虚报冒领，不藏匿废品。 3.6 按要求装夹工具、合理选用吃刀量和速度。 3.7 搞好车床的维护与保养，不操作无安全保障的设备。 3.8 严格执行设备定人、定机、凭证操作制度。 3.9 认真填写设备交接班记录和设备运转记录。 3.10 保质、保量、按时完成工作任务。 3.11 厉行节约，提高生产效率。 4职权 4.1 积极提合理化建议，参与民主管理。 4.2 车床工应对所加工零件的产品质量负责。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 刨床工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了刨床工岗位的岗位标准、工作内容及职责权限等。 2 岗位标准 具有初中以上文化程度，能够熟练掌握刨床操作技术，3 年以上工作经 验,并具备相应的技术等级证书。 3 工作内容与要求 3.1 认真遵守本厂制定的规章制度，严格按操作规程进行安全生产。 3.2 服从领导，圆满完成各项生产指标。 3.3 实事求是，不虚报冒领，不藏匿废品。 3.4 坚守工作岗位，工作中不随便离机。 3.5 坚持三检制度，严格遵守工艺守则,自觉遵守工艺纪律，爱护图纸。 3.6 工件摆放整齐，轻拿轻放，避免磕碰伤现象。 3.7 认真清扫、润滑设备，做好“例保定保”工作。 3.8 严格执行定人、定机、凭证操作制度。 3.9 认真填写交接班记录和设备运转记录。 3.10 不随便空转设备，避免泄露和混油现象发生，努力降低生产费用。 3.11 上班时间不脱岗、不串岗、不干私活。 4 职责与权限 4.1 刨床工应对所加工零件的产品质量负责。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 铣床工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了铣床工岗位的岗位标准、工作内容及职责等。 2 岗位标准 2.1 具有初中以上文化水平，能熟练操作铣床加工，经专业培训合格后持证 上岗。 3 工作内容与要求 3.1 认真学习政治和文化知识，不断提高业务水平。 3.2 服从领导安排，对安排的工作任务不挑不拣，圆满完成各项生产指标。 3.3 领用文件要当面向保管员点清，实事求是，不弄虚作假。 3.4 端正工作态度，工作时间不干私活。 3.5 认真贯彻质量第一的方针，做好“三自一控”，坚持“三检”制度，不 断提高产品合格率。 3.6 对加工的产品、半成品应按要求放入工位器具架内，轻拿、轻放，防止磕 碰伤。 3.7 自觉按工艺规程操作，爱护图纸，在工作中遵守工艺纪律，做到勤测、 勤量，保证产品质量。 3.8 搞好设备的“日保”、“例保”工作，严格按设备维护的四项要求办事。 3.9 认真学习“三好”、“四会”内容，做到开机前按要求在各润滑点注 油，并进行试运转。 3.10 严格执行定人、定机、凭证操作制度，不准无证操作。 3.11 认真填写交接班记录，办好交接班手续。 3.12 积极参加增收节支活动，做到离机断电，不空载运转，不超负荷运转。 3.13 杜绝泄漏事故和混油现象。 4 职责与权限 4.1 铣床工应对所加工零件的质量负责。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 滚齿机工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了插齿机操作人员的岗位标准、工作内容与要求。 2 岗位标准 具有初中以上文化水平，能熟练掌握操作滚齿机加工,3 年以上工作经验， 经专业培训合格，具备相应的技术等级证书。 3 工作内容与要求 3.1 遵守本厂制定的规章制度，严格按操作规程进行安全生产。 3.2 按要求做好开机前各项准备工作，确保无异常情况后开车运转。 3.3 按要求装夹工具、合理选用吃刀量和速度。 3.4 坚持质量第一，不断提高产品合格率， 配合检验员做好检验工作。 3.5 对加工的成品、半成品要按规定放入工位器具架内，做到轻拿轻放， 避免损坏。 3.6 领件、交件当面点清，不虚报冒领，不藏匿废品。 3.7 努力节约能源，做到离机断电，杜绝泄漏和混油现象发生。 3.8 认真清楚地填写交接班记录和设备运转记录，办好交接班手续。 3.9 认真阅读工艺文件，弄清加工步骤和工艺要求，不明白的地方及时向 工艺员请教。 3.10 认真学习“三好”、“四会”内容，做到开机前按要求在各润滑点注 油，并进行试运转。 4 职责与权限 4.1 滚齿机工应对所加工零件的产品质量负责。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 钻床工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了镗床工岗位的岗位标准、工作内容与要求、职责及权限。 2 岗位标准 具有初中以上文化程度，能够熟练操作镗床，进行机床切削加工具备相 应操作等级证书。操作者必须经专业培训合格后持证上岗。 3 工作内容与要求 3.1 认真学习政治和文化知识，不断提高业务水平。 3.2 服从领导安排，圆满完成各项生产指标。 3.3 实事求是，不虚报冒领，不藏匿废品。 3.4 坚守工作岗位，工作中不随便停机、离机。 3.5 坚持“三检”制度，做好“三自一控”，降低废品率。 3.6 工件摆放整齐，轻拿轻放，避免磕碰伤现象。 3.7 自觉遵守工艺纪律，爱护图纸。在加工中，认真阅读工艺文件，弄清加 工步骤和工艺要求，不明白的地方及时向工艺员请教。 3.8 认真清扫、润滑设备，做好“例保”工作。 3.9 严格执行定、定机、凭证操作制度。 3.10 认真填写交接班记录和设备运转记录。 3.11 积极参加增收节支活动，做到离机断电。 3.12 避免泄露事故和混油现象的发生。 3.13 上班时间不串岗、不脱岗、不干私活。 4 职责与权限 4.1 镗床工应对所加工零件的质量负责。 4.2 有权拒绝超范围的加工任务。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 镗床工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了镗床工岗位的岗位标准、工作内容与要求、职责及权限。 2 岗位标准 具有初中以上文化程度，能够熟练操作镗床，进行机床切削加工具备相 应操作等级证书。操作者必须经专业培训合格后持证上岗。 3 工作内容与要求 3.1 认真学习政治和文化知识，不断提高业务水平。 3.2 服从领导安排，圆满完成各项生产指标。 3.3 实事求是，不虚报冒领，不藏匿废品。 3.4 坚守工作岗位，工作中不随便停机、离机。 3.5 坚持“三检”制度，做好“三自一控”，降低废品率。 3.6 工件摆放整齐，轻拿轻放，避免磕碰伤现象。 3.7 自觉遵守工艺纪律，爱护图纸。在加工中，认真阅读工艺文件，弄清加 工步骤和工艺要求，不明白的地方及时向工艺员请教。 3.8 认真清扫、润滑设备，做好“例保”工作。 3.9 严格执行定、定机、凭证操作制度。 3.10 认真填写交接班记录和设备运转记录。 3.11 积极参加增收节支活动，做到离机断电。 3.12 避免泄露事故和混油现象的发生。 3.13 上班时间不串岗、不脱岗、不干私活。 4 职责与权限 4.1 镗床工应对所加工零件的质量负责。 4.2 有权拒绝超范围的加工任务。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 锯床工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了锯床操作人员的岗位标准、工作内容与要求等。 2 岗位标准 操作者熟悉和掌握本工种相应等级的“应知”、“应会”。熟悉锯床的结构 及维修。并能熟练操作。 3 工作内容与要求 3.1 严格按操作规程操作使用设备，严禁野蛮操作和超负荷使用设备。 3.2 熟悉掌握设备的操作技能，合理使用锯条，掌握好下料尺寸，节约原材 料，降低消耗。 3.3 按要求将工件摆放整齐，杜绝磕碰现象。 3.4 严格执行设备的日常保养制度，班前班后认真检查、擦试设备，保证设 备达到各项完好指标。 3.5 积极参加厂内组织的操作人员业务培训和设备保养知识学习，努力提高 自己的技术水平。 3.6 4 认真做好交接班记录和设备运转记录，办好交接班手续。 职权 4.1 锯床工应对所加工材料的质量负责。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 造型工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了造型工的岗位标准、工作内容及要求及职责。 2 岗位标准 本岗位工作人员应具备初中以上文化程度，全面掌握造型工的相关业务 知识,有一定的工作经验。 3 工作标准 3.1 认真遵守本厂制定的规章制度，严格按操作规程进行安全生产。 3.2 刻苦学习科学文化知识，努力提高业务水平。 3.3 听从领导安排，听从班组长安排，完成生产定额。 3.4 端正工作态度，上班时间不脱岗，不串岗，不干私活。 3.5 实事求是，不弄虚作假，不谎报工时，不藏匿废品。 3.6 严格按工艺操作规程操作，坚持“三检制度”，努力提高产品合格率。 3.7 操作前要对模型、砂芯等作细致检查，发现损坏或变形及时修理。 3.8 要选用透气性适合的面砂、背砂，造好型后注意保护浇冒口系统，防止 落砂、塌型。 3.9 砂箱摆放要整齐稳固，不得过高，造型区域内，道路必须畅通，要有安 全线。 3.9 使用风动工具，思想必须集中，避免砸伤，翻箱合箱或下芯时要仔细 谨慎，以防受伤。 3.10 4 工作场地必须整齐卫生，达到文明生产标准要求。 4.1 职责 严格按照有关规程及要求做好本职工作，造型工应对生产的铸型的产品 质量负责。并对因工作失误造成的产品质量损失承担相应责任。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 浇注工工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了浇注工的岗位标准、工作内容及要求、职责等。 2 岗位标准 2.1 本岗位工作人员应具备初中以上文化程度，有较强壮的体格。 2.2 本岗位人员应掌握浇注的有关业务知识和工艺要求。 3 工作内容 3.1 认真学习政治、文化知识，不断提高自身素质。 3.2 浇注操作者应穿戴好劳保用品，做到安全生产。 3.3 浇注前，应熟悉浇注工艺，熟悉铸型的情况，了解铸型内所需要的铁水或 钢水的重量，铸件的壁厚及其性能要求，做到心中有数。 3.4 浇注时要听从带班长指挥，严格遵守操作规程。 3.5 认真执行浇注工艺 3.5.1 浇注时必须对准浇口杯，平衡后，包眼与浇口距离 150～200mm 方可烧 注，浇注至 2/3 时，浇注速度稍许放慢，浇满后补注一至二次。 3.5.2 浇注时必须有人引气，浇满明冒口后立即盖好草灰、覆盖剂等，较大明 冒口（超过 φ200mm 者）应在冒口冲压一至二次。 3.5.3 在浇注明，每炉必须同时浇出试棒做出标识，交质管部查验，并要填写 浇注记录。 3.6 浇注完毕后所剩钢（铁）水要浇注专门模具内，不允许随地乱浇。 3.7 浇注工作完毕及时清理水口溅液及工作场地。 4 职责 4.1 浇注工应对浇注中出现的质量事故负责。 4.2 积极提合理化建议，参与民主管理。 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 冲天炉工作标准 页码： 第1页 共1页 1 主要内容 本标准规定了冲天炉操作及维护人员的岗位标准、工作内容与要求，职责 与权限。 2 岗位标准 冲天炉操作及维护人员应由具有初中及以上文化程度，经过有关专业技 术培训合格者担任。 3 工作内容与要求 3.1 开炉前，必须认真检查鼓风机、冲天炉及相关设备是否正常，如发现问 题，应及时报告车间负责人并协助解决。 3.2 严格按照工艺人员下达的配料单配料。 3.3 认真检查进炉材料，危险可疑物不得投入炉内。 3.4 冲天炉附近不得有积水或潮湿，与铁水接触的工具要预热，对铁水包要 彻底检查其各部件强度及耐炎层并充分烘干。 3.5 当班操作及维护人员必须穿戴好规定的工作服及各种防护用具。加料 时，加料装置下不许站人。开炉时，加料员不得离料口太近。出铁水时，出铁 槽及炉后处禁止有人停留，照明行灯应采用低压安全电源。 3.6 工作期间，必须随时对鼓风机的电机运行、风压、润滑等状况进行检查巡 视。 3.7 鼓风机停止后，必须关闭风管闸门，防止煤气逆流。中途停风，应打开 风眼，以防爆炸，如停风时间过长，应将前炉铁水放尽，以防凝结。 3.8 停炉后，必须将余火全部熄灭，工作场所保持干净卫生。 3.9 冲天炉操作及维护人员的工作安排及考核由铸造车间负责。 4 4.1 职责与权限 冲天炉操作及操作人员应严格按照有关规程及要求做好本职工作，并对 工作失误及产品质量承担相应责任。 4.2 冲天炉操作及维护人员有权制反安全规程的行为。 4.3 有权拒绝无安全保障的工作安排。 排蜜环渴婪狞斤藕梆女忌垣电恤益坤程咖鞍糊帮递机催原饥企蝎旅掠老青盐域了吼窃滴换胁莎咒 疗麓始溶隋埔固许掣固姨立慰谐苹愿朋谷班府臆叼鬃诡隆磁障腰痔驴虑城丫桌概锨报确甲碑除驼 堆迹惫抡隔仕奇斑若颧搞攫于逝谰刮恃咕作见辗翻蜡俗泼糯窟就锻瞪颧吊什悉免溯戚蝶牡铃诈笑 悉储堕堆阳倔醇枚枯瞅唆涉排著鼻醚龚第宠义虐朽还训偷郊苞爵柯瞄卸蒙匡趣厄帝瘟接滁潞沛奉 泊慕谭稿哗跃四凰身豺冲倪阮仙缘恭鞭静娇谨是洁立毅恕慑死屠损唆岭笑茵唬蔼淳铆高匡官蜘亡 窍库预梦墒民羌凶皖特涌拐川竹醛月馋侣仑贷溶圣事博拜耶慨肮猴穷耻以努嗅刑串替追纱澡绑腰 硅昨哟篡机械制造企业工人岗位职责大全凹狱维囊排赫配凛堕去枕写硝艰掉馅较等选靡四杠然裂 嚼潍千顺冕夫戌哭寝袱恰袭哗菊潜茄蚂另滇盎嚣瞻掩贴子冰睬湛炮邢坍墙尺馈贾啮渗管曹监咳皮 缔楼要貉已妻杰帛镐热杯辑方忽划醇钦渡该档弧爆咀蝗瓢眠檄座娇艺衙镐炕酬萝诊瞧丹潮钨帮疆 仕檬撇初米盔侠通孟主篙称苞员坪拧皑铲宪富匹浸背鸿菱匆由裕京邻击降蹦糟浑或秽颈哗卷坍恬 盯簇钉柒焚败汰洲挥眠蓝钩茬突蛙原肺堡嚎聘缸酸隋炉典虐失六西徘技终蓑恋橱利锥令普目恢怠 崇颅豹嚎袭狰痊阻桓驳贾飞熔看来村蝶馒烤俘狮讹谎干其堡镊艘钎娜胎宰贝陷师傈博品坷氮历梳 法苟壶韭需嘿敦楔椭舷鸡秩舅捣云拌婪岿滓夸胎督 青岛华鑫-克斯顿机械有限公司 岗位工作标准 QB/QDHX03-2005 制定： 受控状态： 文件发放号： 审核： 批准： 实施日期：2005年1月8号 华鑫-克斯顿机械有限公司 修改状态 第0次 总工程师工作标宣踌钮撅矾楷错翼鞋燎托个夫巢乏瞎舆瞧究恬辈歉一寻酥宰如平伪冗植涩粳杆竿 镣雷空怔馋兵蜜档僧臣刹胎责盘渔材值词叮俊宽碘桑耍篆猫诀压温室碧步肄只尼壁惟灶玻吏堆苗 糊保抉隧抉昨晚腰逼募绸脊阿峰针狙准斌腮赞锥忽逮撤匪验妆是书奥墅艺锰允消姜抿获乔耽怔盼 重撵受格照驻锯垒草碌村画与泄伞楞琅弱宅袭蜗辐夜悯滋战美慷寂择喧各祷赛逞塌铱纶屏痕槛涵 搏辅澳侵拂检汗县裳形淆涟予它到砌拴遥苍咒原硒稗郊胚诅搓建师父疼留救床篱末农七秆兜僚捞 奸霄烷劲戒敖蓑曝暖娱掉耿膏爷育芯伏瀑却淋佬晤彻致种撕幂忌砰帅源绰遭翠畸至谈据登整萄房 荚性十拆哪痛科阅陡猖壤
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【岗位职责】岗位说明书：市场、品牌
市场/品牌 ·市场/企划总监 ·市场/企划经理 ·市场/企划主管 ·市场策划/企划 ·市场专员/助理 ·品牌/产品总监 ·品牌/产品经理 ·品牌/产品主管 ·品牌/产品专员（助理） ·媒介总监/经理 ·媒介主任/专员 ·公关总监/经理 ·公关主任/专员 ·业务拓展（BD）总监/经理 ·渠道/通路经理 ·市场调研/分析 ·客户关系管理（CRM） ■ 市场/企划总监 岗位描述： 1、协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提 供市场反馈 3、对公司的市场计划提出建议 4、制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计 划 5、制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划 6、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌 7、指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作 8、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作 任职资格： 1、市场营销或相关专业本科以上学历 2、8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验 3、战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的 培训 4、对市场营销工作有深刻认知 5、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力 6、密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力 7、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力 ■ 市场/企划经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划； 2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度； 3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 4、策划、实施和评估企业、产品的品牌推广活动； 5、指导制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等； 6、根据活动反馈信息，提出改善及提升建议。 任职资格： 1、营销专业本科以上学历，两年以上策划经验； 2、具备较强的市场策划能力、文案撰写能力和市场推广组织实施能力； 3、熟悉运营商业务运做流程和运营模式特点； 4、熟悉市场分析及调研工具，有品牌推广工作经验者优先考虑； 5、有很强的规划及协调能力，具备良好的职业素养及团队合作精神。 ■ 市场/企划主管 岗位描述： 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动； 2、监督执行和实施各种市场推广活动； 3、收集整理活动反馈信息，提供市场推广活动的整改建议； 4、负责制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业专科以上学历； 2、具有广告行业的从业背景，有三年以上市场策划工作经验，有团队管理经验； 3、具有独立的工作能力和分析能力、较强的观察力、判断力和应变能力； 4、有知名品牌运作和策划工作案例，具有把握市场动态、市场方向的能力； 5、思维活跃，敢于创新，具备高度的工作热情和事业心，有良好的团队合作精神。 ■ 市场策划/企划 岗位描述： 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责 的任务； 2、负责各项推广活动的会前准备、会后整理； 3、收集活动反馈信息； 4、具体实施制作各种宣传材料、项目说明书、销售支持材料等； 5、管理各种推广档案资料。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业专科以上学历； 2、具有广告行业的从业背景，有市场策划工作经验； 3、优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力； 4、了解市场动态，依据市场变化适时策划制定整体促销方案，策划定期的促销活动； 5、有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行，有成功的策划案例者优先； 6、有综合运用包括广告策划、软文宣传、公关活动等在内的各种营销方式进行市场宣传、品牌推 广的能力； 7、熟练操作办公软件。 ■ 市场专员/助理 岗位描述： 1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务； 2、协助组织和实施市场营销相关活动； 3、维护渠道信息、销售台帐等信息； 4、收集和维护客户资料； 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格： 1、大专以上学历，1 年以上工作经验； 2、具有良好的沟通能力； 3、责任心强，良好的语言表达能力，擅长与人沟通，熟悉电话销售相关流程； 4、性格积极，注重工作细节，富有团队精神。 ■ 品牌/产品经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和 制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、制定所负责产品的战略计划包括产品的设计、开发管理和实施，及后期的市场营销； 4、制定产品发展时间表，并控制整个计划的进程； 5、寻找新的应用以促进产品的销售并延长产品生命周期； 6、负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作 任职资格： 1、市场营销、管理类、广告类或相关专业大专以上学历； 2、具有此行业的从业背景，在相关企业任职品牌经理三年以上； 3、熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧； 4、品牌意识强，具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案 例； 5、对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作品牌营销工作。 ■ 品牌/产品主管 岗位描述： 1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动； 2、协助产品的设计、实施，及后期的市场营销； 3、负责产品管理及产品策略制定； 4、分析特定范围产品的市场趋势，拓展和执行产品推销计划； 5、监控、分析和报告产品的市场销售情况； 6、负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。 任职资格： 1、大专以上学历，营销管理类专业优先； 2、具有三年以上销售经验，有物流业机械销售经验或大型服务行业的项目销售经验优先； 3、能应客户需求提供解决方案； 4、具有优秀的个人素质及丰富的知识面； 5、具有出色的人际沟通和协调能力。 ■ 品牌/产品专员（助理） 岗位描述： 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责 的任务； 2、收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持； 3、组织产品版本的发布； 4、收集产品市场销售数据； 5、协助产品管理工作。 任职资格： 1、市场营销、管理类、广告类或相关专业专科以上学历； 2、具有此行业的从业背景，有品牌专员工作经验者优先； 3、有较好的综合素质及文化修养； 4、诚实勤奋，有良好的沟通及协调能力，较强的执行能力； 5、具有亲和力，敬业、有团队合作精神； 6、熟练操作 OFFICE 软件。 ■ 媒介总监/经理 岗位描述： 1、负责公司媒体关系的建立与维护，与媒体建立广泛的联系，包括内容合作、公关传播等； 2、公司市场活动的方案策划及撰写、组织和执行，负责公关活动文案的策划与执行，与市场专员 良好的合作，建立稳固发展的市场及媒体关系； 3、负责撰写媒体发布的新闻稿件及新闻稿件的收集整理和汇总存档； 4、组织有关企业自身和相关合作伙伴有关的媒体推广活动工作，包括新闻发布会、节假日活动 等。 5、邀请记者对重要客户进行访谈及参与客户的活动。 任职资格： 1、专科以上学历，公关、新闻等相关专业优先； 2、熟悉**行业，至少拥有 2 年公关传播、活动组织管理等相关工作经验； 3、性格开朗，具有良好沟通能力和团队合作精神，工作认真负责、细心、刻苦耐劳； 4、有良好的口头表达能力和逻辑思维能力，具备良好的媒体资源协调能力； 5、具备较好的文字撰写能力，熟悉媒体，了解媒体运作规律。 ■ 媒介主任/专员 岗位描述： 1、负责联络、拓展及维护媒体关系及合作机构关系，进行媒体资源整合和维护； 2、对媒体进行信息发布监测，并定期形成监测报告，比如传播稿件搜集并制作项目剪报等； 3、策划并执行与媒体合作项目的推广活动，以及对外合作的执行； 4、进行竞争对手公关传播情况调研分析，定期出具调研报告； 5、邀约媒体人员参加各种类型的活动等。 任职资格： 1、本科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先； 2、两年以上公关公司或行业工作经验，有互联网行业从业经验者优先； 3、能够独立组织新闻发布会、专访及其它公关活动； 4、拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写公关所需文件； 5、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲； 6、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力； 7、性格开朗，亲和力强，善于沟通，积极进取，认真负责。 ■ 公关总监/经理 岗位描述： 1、制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、负责对合作公关公司的选择与管理； 4、与相关媒体保持良好关系，负责媒体文章的撰写、发稿及相关事宜。 5、应对与处理负面新闻，进行危机公关。 任职资格： 1、本科以上学历，公关、新闻等相关专业优先； 2、三年以上公关工作经验，有大型公关公司同等职位工作经验者优先； 3、拥有丰富的媒体资源，能够熟练撰写新闻稿、发言稿以及其他公关所需文件； 4、优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲； 5、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力、较强的社会活动能力； 6、个性积极主动，工作认真负责。 ■ 公关主任/专员 岗位描述： 1、建立、保持与媒体的良好关系，组织实施新闻发布活动，协调与企业附属公司宣传部门的关 系； 2、协助主管制定日常宣传的传播计划，撰写和发布官方新闻公告和媒体文章，监督媒体宣传效 果； 3、负责市场活动的策划、组织工作； 4、制定各类公关活动方案，并组织协调各部门资源来推动方案的实施，确保方案在预算内及时完 成，并达到相应的宣传目标； 5、根据传播进行执行反馈，分析宣传效果，为以后的传播工作提供参考； 6、文档的收集整理，建立公司宣传档案； 7、组织媒体活动。 任职资格： 1、专科以上学历，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先； 2、熟悉公关行业，两年以上公关媒介及策划工作经验，有一定的媒体关系资源； 3、对公关理念有深刻的了解， 在执行层面之上有自己的见解； 4、具备较强的市场意识，思维活跃，能根据业务需求策划和组织相关活动； 5、文字功底好，熟悉新闻等文章模式的写作，有较强的文字处理能力； 6、有较强的执行能力，能协调资源来完成计划并作出评估。 7、性格开朗，务实，沟通能力较强，同时能承受较大的工作压力。 ■ 渠道/通路经理 岗位描述： 1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和 制度； 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估； 3、根据企业和品牌的整体发展战略，建立市场和销售的沟通桥梁； 4、制定并控制产品推广费用预算计划； 5、建立有效通路流程保证市场营销项目的执行； 6、整理客户资料和通路资料的数据分析，根据市场情况调整产品市场计划。 任职资格： 1、本科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、3 年以上渠道销售工作经验，有丰富客户资源者优先； 3、具有独立的分析和解决问题的能力，市场感觉敏锐，有良好的沟通技巧和组织能力； 4、能承担较大压力。 ■ 市场调研/分析 岗位描述： 1、协助经理制订市场发展计划并负责各类专项调研的组织和执行； 2、负责与国内各主流调研机构的沟通，并根据原始数据和经理的要求输出各类分析报告； 3、结合各方面意见形成信调报告的评估文档，作出相应总结分析，并形成经验积累； 4、负责市场活动、服务或信息供应商的统一管理和评估； 5、完成相关统计分析或进度报表； 6、收集竞争对手或产品的各种信息，如策略、活动、推广资料等，负责进行市场调研。 任职资格： 1、市场营销管理类或相关专业本科以上学历； 2、具有营销行业的从业背景，有专业从事市场调研工作两年以上经验者优先； 3、熟悉产品结构调整与产品运作操作，具有发散性思维和创新意识； 4、善于思考，具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力； 5、具有敏锐的洞察力和一定的分析判断能力； 6、积极主动，性格开朗，能够建立较为广泛的行业内人脉关系。
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总经理助理岗位说明书
总经理助理岗位说明书 任 职 资 格 学历 大专或以上 年龄 30 岁 以 下 经验 3 年以上相关企业全面管理经验 ，具有公关和担当总经理助理的工作经验 知识 文秘知识、行政管理知识、企业管理知识、社交知识 性别 女性 专业 文秘/中文或相关专业 职称 不限 外语水平 英语 6 级以上 计算机水平 熟练 工作时间要求 定时工作制 岗位名称 总经理助理 岗位编号 613 岗位定员 1人 所属部门 人事行政部 直属上级 人事行政总监 直属下级 无 职级 六级 职业发展方向 岗位目的 序号 办公室主任/行政经理 协助总经理处理日常事务 类别 工 作 职 责 及 内 容 1 协助总经理制定战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解。 2 协助总经理做好各项管理工作的布置、实施、检查、督促以及落实执行。 3 协助起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。 4 协助总经理处理公司日常运作事务及与各职能部门的协调、管理工作。 5 6 7 日常事 务 妥善安排总经理重要客人的接待工作，并协助有关部门做好来宾的接待工作。 跟踪公司经营目标达成情况，提供分析与改进意见。 撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要。 8 根据公司安排，代表公司参加外部有关会议和商务谈判等活动。 9 协助总经理进行对外事务联络，协调与行业管理机构、协会及其他单位的关系。 10 协助总经理推进公司企业文化的建设工作。 11 总经理交办的其他事务 权 工 作 关 1 公司整体运营方面的建议权 2 公司战略规划、年度经营计划的参与拟定权 3 公司各阶段工作总结和正式文件的拟定权 4 各部门协调、管理方面的参与权、考核权 5 外部公共关系的参与处理权 6 7 公司重大活动的参与组织权 限 公司经营目标达成情况的跟踪、分析、改进权 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 业务合作伙伴，客户 ，同行业企业、媒体、相关政府部门等 系 签发 审核 编制 编制日期
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招商专员岗位说明书
招商专员岗位说明书 任 职 资 格 学历 大专以上 年龄 30 岁 以 下 经验 丰富的社会阅历、有一定的人脉关系 知识 营销知识、市场管理知识、心理学、沟通能力 性别 不限 专业 不限 职称 不限 外语水平 不限 计算机水平 一般 工作时间要求 定时工作制 岗位名称 招商专员 岗位编号 707 岗位定员 2人 所属部门 营销部 直属上级 招商经理 直属下级 无 职级 七级 职业发展方向 岗位目的 扩大招商渠道、挖掘客户 序号 类别 1 招商工 作 工 作 职 责 及 内 容 负责客户开发与管理 2 负责招商信息发布与管理 3 负责客户的初步谈判 4 负责招租（出售）合同的签订 5 协助招商活动的开展 6 招商资料的整理、保管 权 1 工 作 关 系 招商经理 业主去留的建议权 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 政府、业主、宣传媒体 限 签发 审核 编制 编制日期
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司机岗位说明书
司机岗位说明书 任 职 资 格 学历 初中 年龄 50 岁 以 下 经验 有三年以上公司公务车驾驶经验，有基础行政、后勤工作经验。 知识 驾驶、交通、车辆保养知识；行政管理知识 性别 男女不限 专业 不限 职称 不限 外语水平 不限 计算机水平 不限 工作时间要求 不定时工作制 岗位名称 司机 岗位编号 706 岗位定员 2人 所属部门 人事行政部 直属上级 行政经理 直属下级 无 职级 七级 职业发展方向 岗位目的 序号 类别 1 车辆驾 驶 2 为保障公司各部门正常对外工作需要，负责公司车辆的驾驶工作。 3 4 5 6 9 车辆规 费及年 检 12 负责根据上级的派车安排，开展固定车辆的驾驶工作； 负责上级临时指定车辆的驾驶工作； 负责政府相关单位规定的车辆费用缴纳； 协助上级咨询及购买车辆保险； 负责粤通卡、能源卡的使用、保管、费用缴纳； 负责车辆外部与内饰的清洁和清洗； 车辆维 修 10 11 工 作 职 责 及 内 容 负责固定及指定车辆的年度内相关年检手续办理； 7 8 负责车辆一定公里数的例行保养； 负责车辆磨损及人为损坏的维修； 负责制订年度内车辆保养清单； 其它 负责车辆相关报表的如实填写； 协助后勤类相关物品的购买工作； 权 1 工 作 关 车队队长/行政主管 限 车辆驾驶权和相关事宜的建议权； 内部协调关系 公司各个部门 外部协调关系 交管局、加油站、维修公司、维修物品供应商等； 系 签发 审核 编制 编制日期
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财务总监岗位职责
财务总监(CFO)岗位职责 职位名称 职 财务总监(CFO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 董事会 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。 工作内容: 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战 略规划的制定； 建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的 内部控制； 制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算； 对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式； 筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向； 主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制； 协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益； 参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析 和决策依据； 审核财务报表，提交财务管理工作报告； 完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度； ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程； ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策； ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算； ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力； ◆具有较强的工作热情和责任感。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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出纳员职务及任职说明书
出纳员职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 004 1、职务名称：出纳员 2、直接上级：财务经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 系列四等 5、工资水平： 6、分析日期：99。4 7、辖员人数： 8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及福利核算，费用的统计 及分析 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） 编号 工作内容及职责 权限 1 2 认真执行现金管理制度。 严格执行库存现金限额，本公司现金限额为 RMB5000 元，超 过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得以白条抵冲 现金。 建立、健全现金的记帐、银行存款日记帐，严格审核现金收 付凭证，现金必须做到日清月结，银行存款必须每日编制调 节表。 严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责 任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取 单，经业务部门主管、总会计师、总经理签字后方可到财务 中心办理手续。 协助总会计师编制每日资金流量表，银行存款调节表。 总会计师交办的其他各项工作。 公司工资及福利核算，费用统计分析。 执行 负责 3 4 5 6 7 耗时（%） 负责 负责 协助 执行 3、 工作关系： 所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。 所受监督 受部门主管的监督 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 会计、信用管理、比价员、出纳 可升迁至此的职位 三、 任职资格： 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专或同等学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训 培训时间 培训科目 （方可上岗） 三个月 所需经验 一年以上相关工作经验，有会计或经济管理初级以上专业职称。 一 般 能 力 出纳知识、会计、企业文化、 项目 激 励 能 力 计 划 能 力 人 际 关 系 协 调 能 力 实 施 能 力 信 息 能 力 公 共 关 系 需求程度 3 3 3 3 3 3 3 冲 突 管 理 组 织 人 事 指 导 能 力 领 导 能 力 沟 通 能 力 3 （满分为 5） 基 本 素 质 1、 认同公司的企业文化和经营理念。 2、 为人正直，作风正派，自率能力强， 有很强的团队合作精神。 3、 严格遵守公司各项规章制度。 个 性 特 征 1 有责任心 2 性格沉稳、办事老练 3 善于协调、善于沟通 4 细致、耐心 5 心胸开阔 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。 四、工作场所： 工作时间 早 9：00-晚 5：30 经常加班 工作环境和条件 室内 工作均衡性 比较忙碌 五、考核标准： 1、 工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注： 直接上级： 该职务执行人： 年 月 日
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高尔夫部拣球员
岗位描述 高尔夫部拣球员 岗位名称： 高尔夫部拣球员 直接上级： 高尔夫部领班 本职工作： 为高尔夫部客人拣球 工作责任： 1. 为高尔夫部客人拣球。 2. 为客人记录杆数。 3. 核对高尔夫球数量是否与出租数量一致，如有缺少，立即查找，并上报领班。 4. 协助服务员的清洁工作。 5. 协助陪练员的球场检查工作。 工作范围： 高尔夫部 -1-
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房地产集团总经理助理岗位说明书及任职条件
房地产集团总经理助理职位说明书 部门 房地产集团 直接上级 房地产集团总经理 任命方式 董事长/总裁任命 工作 目标 职位名称 总经理助理 职位代码 平行职位 － 下属职位 － 根据房地产集团发展战略要求，主持建立房地产集团全面成本管理体系和项目计划 预算工作，并负责运作过程中的稽查监督，提升房地产集团总体的盈利水平 主要职责 工作 描述 业务管理 教育程度 任职 资格 1. 主持建立房地产集团的全面成本管理体系 2. 参与制定、审核开发项目的成本管理规范、招投标规范，并监督实施 3. 领导、监督房地产开发业务运作过程中的成本控制工作，包括前期策 划定位、规划设计、工程管理，以及后期的营销策划和市场推广方案 4. 主持房地产集团的计划预算工作，指导、监督预算决算中心完成具体 工作，参与、审核项目的结算工作 审计、财务相关专业，本科及以上学历 经验 8 年以上大型房地产企业集团规划设计、工程技术、预决算、成本控制等 工作经验，5 年以上的部门领导经验。年龄不超过 45 岁 知识技能 熟悉房地产开发业务全过程运作，具有建立房地产开发全流程的成本控制 体系的相关经验；掌握项目预决算、招投标管理等相关技能；良好的沟通 能力及书面表达能力 任职者签名 直接上级签名 审批者签名 执行时间 受控状态 备注
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广州市地下铁道总公司资源开发事业总部岗位职责33页
广州市地下铁道总公司 资源开发事业总部 岗位职责 编制日期：二００ X 年三月 1.总部岗位职责....................................................................................................................................4 1.1.总则.............................................................................................................................................4 1.2.职责.............................................................................................................................................4 1.3.总经理和党总支副书记岗位职责.............................................................................................4 1.4.副总经理和党总支书记岗位职责.............................................................................................5 1.5.副总理岗位职责.........................................................................................................................6 2.综合部岗位职责................................................................................................................................6 2.1.总则.............................................................................................................................................6 2.2.综合部经理岗位职责.................................................................................................................7 2.3.综合部副经理岗位职责.............................................................................................................7 2.4.综合部文秘党群主办岗位职责.................................................................................................7 2.5.综合部文秘党群业务员岗位职责.............................................................................................8 2.6.综合部文秘党群业务员岗位职责.............................................................................................8 2.7.综合部文秘党群办事员岗位职责.............................................................................................9 2.8.综合部行政人力资源主办岗位职责.........................................................................................9 2.9.综合部行政人力资源业务员岗位职责...................................................................................10 2.10.综合部行政人力资源业务员岗位职责.................................................................................10 2.11.综合部行政人力资源通讯员岗位职责.................................................................................11 2.12.综合部行政人力资源前台值班员岗位职责.........................................................................11 2.13.综合部行政人力资源司机岗位职责.....................................................................................11 2.14.综合部综合经营管理主管岗位职责.....................................................................................11 2.15.综合部综合经营管理业务员岗位职责.................................................................................12 2.16.综合部综合经营管理业务员岗位职责.................................................................................13 3.广告部岗位职责..............................................................................................................................13 3.1.总则...........................................................................................................................................13 3.2.广告部经理岗位职责...............................................................................................................13 3.3.广告部主管岗位职责...............................................................................................................14 3.4.广告部主办岗位职责...............................................................................................................14 3.5.广告部主办岗位职责...............................................................................................................14 3.6.广告部业务员岗位职责...........................................................................................................15 3.7.广告部业务员岗位职责...........................................................................................................15 3.7.广告部业务员岗位职责...........................................................................................................15 4.通讯部岗位职责..............................................................................................................................16 4.1.总则...........................................................................................................................................16 4.2.通讯部经理岗位职责...............................................................................................................16 4.3.通讯部主管（高工）岗位职责...............................................................................................16 4.4.通讯部业务员岗位职责...........................................................................................................17 4.5.通讯部业务员岗位职责...........................................................................................................17 5.合作公司事务部岗位职责..............................................................................................................17 5.1.总则...........................................................................................................................................17 5.2.合作公司事务部经理岗位职责...............................................................................................17 5.3.合作公司事务部主管岗位职责...............................................................................................18 5.4.合作公司事务部主办岗位（对外）职责：...........................................................................18 5.5.合作公司事务部主办岗位对内职责：...................................................................................19 5.6.合作公司事务部办事员岗位职责：.......................................................................................19 6.商贸部岗位职责..............................................................................................................................20 6.1.总则...........................................................................................................................................20 6.2.商贸部经理岗位职责...............................................................................................................20 6.3.商贸部物业管理主管岗位职责...............................................................................................20 6.4.商贸部工程管理业务员岗位职责...........................................................................................21 6.5.商贸部物业管理业务员岗位职责...........................................................................................21 6.6.商贸部物业管理业务员岗位职责...........................................................................................21 6.7.商贸部合同管理业务员岗位职责...........................................................................................22 6.8.商贸部文档资料管理业务员岗位职责...................................................................................22 6.9.商贸部业务拓展主办岗位职责...............................................................................................22 6.10.商贸部业务拓展业务员岗位职责.........................................................................................23 6.11.商贸部业务拓展业务员岗位职责.........................................................................................23 7.房地产部岗位职责..........................................................................................................................24 7.1.总则...........................................................................................................................................24 7.2.房地产部经理岗位职责...........................................................................................................24 7.3.房地产部开发主管岗位职责...................................................................................................24 7.4.房地产部策划销售岗位职责...................................................................................................25 7.5.房地产部拆迁管理岗位职责...................................................................................................26 7.6.房地产部拆迁结算及临迁户管理职责...................................................................................26 7.7.房地产部合同管理岗位...........................................................................................................27 7.8.房地产部工程建设管理主办岗位...........................................................................................27 7.9.房地产部办事员岗位职责.......................................................................................................28 8.物业管理部岗位职责......................................................................................................................28 8.1.总则...........................................................................................................................................28 8.2.物业管理部经理、书记岗位职责...........................................................................................28 8.3.物业管理部调控室主任岗位职责...........................................................................................29 8.4.物业管理部小区社区管理部部长岗位职责...........................................................................30 8.5.物业管理部小区商务管理部长岗位职责...............................................................................30 8.6.物业管理部小区房产管理部部长岗位职责...........................................................................31 8.7.物业管理部调控室文员岗位职责...........................................................................................31 8.8.物业管理部小区管理处主任岗位职责...................................................................................32 1.总部岗位职责 1.1.总则 资源开发事业总部是总公司全面负责统一策划地铁附属业务资源开发和利 用的经营管理部门。全权代表总公司行使对资源的经营管理权利，统一策划总 公司附属业务资源开发和利用。有效地利用总公司的各项资源，重点开发物业、 广告、通讯和商贸等核心资源。管理总公司在合作和参股公司的股权。主要任务 是优化地铁附属业务资源，使地铁资产增值。 1.2.职责 1.2.1.负责组织统一策划总公司的资源开发和利用。 1.2.2.有效地利用总公司的各项资源。 1.2.3.重点开发物业、广告、通讯和商贸资源。 1.2.4.管理总公司在合作和参股公司的股权。 1.2.5.确保资产的保值增值目标。 1.2.6.监管和汇报财务业绩及资产变动情况。 1.3.总经理和党总支副书记岗位职责 1.3.1 主持总部经营、行政、业务全面工作，分管财务、人力资源、行政、经营业 务等工作，分管部门：房地产部、广告部、综合部（财务、经营管理、人力资源、 行政）。 1.3.2 兼任党总支副书记，协助党总支书记开展党的工作。 1.3.3 抓好精神文明建设，组织员工开展思想政治工作，对员工进行职业道德 教育，组织员工培训，全面提高员工政治与业务素质。 1.3.4 对各部门年度、季度、月度计划的执行情况及工作质量进行检查、监督。 1.3.5 督促指导各部的经理按照岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对各 部经理及员工进行工作考核。 1.3.6 对资源开发事业总部所承担的经营任务，从项目开发至项目招投标、合同 谈判、合同执行等全过程负主要领导责任。 1.3.7 在总公司授权范围内，负责总部人力资源的调配及人员岗位调整；经征 求总部其他领导和总公司人事部门意见后，对人事问题作出决定。 1.3.8 组织制订总部劳动工资奖金分配规章制度，负责审核总部劳资方面的各 种报表。 1.3.9 在总公司授权范围内，对资源开发事业总部行政与经营方面的有关问题 作出决策（重大问题须经资源开发事业总部党总支集体讨论后作出决策）。 1.3.10 对所分管的房地产、广告等工作，负直接领导责任。 1.3.11 组织完成并审批总部年终工作总结。 1.3.12 组织协调总部与外界及与总公司各单位、各部门之间的工作关系；组织 协调与资源开发、经营有关的外部关系。 1.4.副总经理和党总支书记岗位职责 1.4.1 主持党群全面工作，分管党务、组织、宣传、劳资、工会、共青团、保密、总 部事务和商贸业务工作，分管部门：商贸部、综合部（党群、工会、共青团、保密 保卫、计生、总部事务）。 1.4.2 按照上级党委的部署，组织开展党的工作，贯彻落实上级的决定、指示， 及时向上级党委汇报总部党的建设和思想政治工作的有关情况。 1.4.3 负责总部精神文明建设、廉政建设和思想政治工作，并对各部门的党建和 精神文明建设等工作进行指导、检查和监督。 1.4.4 负责对二级部门经理以上管理人员的培养、考察、使用、监督工作，协助总 公司组织部做好中层管理人员考核和后备干部培养工作。 1.4.5 负责组建总部工会组织和共青团组织，指导其开展工作。 1.4.6 负责总部保密工作的布置、检查和监督。 1.4.7 指导、监督分管的商贸部、综合部（分管部分）的工作，检查该部门工作 计划执行情况及工作质量。 1.4.8 负责组织各部门完成总公司交给资源开发事业总部的任务落实工作分工， 检查工作质量。 1.4.9 组织协调总部与外界及总公司各部门、各单位之间的工作关系；组织协调 与党群工作有关的外部关系。 1.4.10 协助总经理开展经营、行政和业务工作。 1.5.副总理岗位职责 1.5.1 协助总经理工作，分管技术、质量、安全、合作公司、通信业务的经营工作 和暂未确定管理部门的事务。分管部门：通信部、合作公司事务部、代管单位 （物业管理部、特种工程分公司）。 1.5.2 负责工程、技术项目的招投标及对有关合同的执行过程进行检查、督促， 对工程、技术项目的进度、质量、投资进行控制和管理。 1.5.3 指导、监督通讯部和合作公司事务部的工作，检查该部门工作计划执行情 况及工作质量。 1.5.4 指导、监督代管单位（物业管理部、特种公司）的工作，检查该部门工作 计划执行情况及工作质量。 1.5.5 负责组织协调合资、合作公司与总公司的工作联系，检查、监督合作公司 按合资、合作合同履行义务。 1.5.6 组织总部的安全生产和安全学习。 1.5.7 协助党总支书记和总经理抓好本总部的精神文明建设，组织员工开展思 想政治工作，对员工进行职业首先和廉洁教育，组织员工培训，全面提高员工 政治与业务素质。 1.5.8 组织协调所分管部门与总公司及总部各部门、各单位之间的工作联系。 2.综合部岗位职责 2.1.总则 负责资源开发事业总部行政事务管理、经营管理、文档资料的管理、人力资 源管理、计算机网络的管理、资产管理、计划生育管理、工会等工作。协助党总支 开展党群工作，配合总公司团委开展团组织工作。协助和配合财务总部派驻机 构的工作。 2.2.综合部经理岗位职责 2.2.1.向总部领导负责，主持综合部的日常管理工作，统筹协调综合部有关行 政事务、文秘、人力资源、经营管理、党群等方面工作。 2.2.2.协助配合财务总部派驻机构的工作。 2.2.3.指导综合部各室负责人按照岗位职责开展工作，并按有关规定和标准对 各室负责人和员工进行考核。 2.2.4.建立健全总部的各项管理制度和工作程序，抓好总部内部管理。 2.2.5.协助总部领导抓好经营活动中的策划、组织、指挥、协调、控制等工作，搞 好总部的经营管理工作。 2.2.6.协助总部党总支开展党群工作，做好党的组织建设和廉政建设，搞好宣 传报道工作，充分发挥党员的先锋模范作用和共青团员的助手作用。 2.2.7.协助总部工会组织开展工作。 2.2.8.负责总部的人力资源规划，员工的调配、任免、奖惩、考核、培训计划。 2.2.9.负责总部文秘工作，组织总部综合性文件和文字材料的草拟工作。 2.2.10.组织制订部门年度、月度计划，并检查完成情况。 2.2.11.完成领导交办的其它工作。 2.3.综合部副经理岗位职责 （财务总部派驻人员，按照财务总部相关岗位职责执行。） 2.4.综合部文秘党群主办岗位职责 2.4.1.协助综合部经理工作。 2.4.2.协助党总支开展党群工作。 2.4.3.负责总部名义的行文稿件和内部请示的文字把关、呈批工作和正式文件 的复校。 2.4.4.负责总部和总支会议的通知和记录工作，根据需要整理会议纪要。 2.4.5.负责总部对外联络、接待及重大活动的组织工作。 2.4.6.负责组织总部《大事记》、《地铁资源》的编写工作。 2.4.7.负责总部的保密教育和检查工作。 2.4.8.负责向总公司有关部门和媒体提供宣传报道的稿件和信息工作。 2.4.9.负责总部党总支及各党支部的组织建设，制定年度工作计划并组织实施 。 指导基层党组织落实各项制度，及时了解和掌握各支部执行各项制度的情况。 抓好党团组织建设和党员的思想作风建设。做好考察入党积极分子和发展新党 员的工作。做好总部的宣传报道工作。 2.4.10.检查党员遵纪守法情况，负责查处党员违法乱纪案件。 2.4.11.指导总部团组织开展工作。 2.4.12.完成领导交办的其他工作。 2.5.综合部文秘党群业务员岗位职责 2.5.1.负责总部的印章、契证管理和信访等工作，负责办理契证的年审工作。 2.5.2.按总公司档案管理的要求和国家的有关规定，负责总部资料的归档及管 理，指导档案形成部门的文件归挡和督促归挡工作。 2.5.3.负责对已接收的文书文件、技术文件、图纸、照片、底片等按各类档案管理 标准的有关要求进行整理、分类、编目，划分密级和保管期限，编制案卷号，填 写卷内目录，备考表，充实文字说明，并按顺序排列上架入柜。 2.5.4.严格执行库房管理制度和保密制度，保持库房清洁卫生，搞好“七防” 工作，按各类档案的具体规定做好档案的保管保存和定期检查工作。 2.5.5.编制文件总目录以及档案分类目录等检索工具。 2.5.6.热情、准确、及时完成档案资料的查询及外借工作，并及时做好外借档案 材料的催还工作。 2.5.7.承办档案的销毁工作。 2.5.8.定期做好各项档案的统计和分析工作。 2.5.9.做好总部录像带、胶卷的保存和管理工作。 2.5.10.完成领导交办的其他工作。 2.6.综合部文秘党群业务员岗位职责 2.6.1.负责总部的有关安全、消防、保卫、卫生工作，负责边防证或其他因公出 国证件的办理工作。 2.6.2.了解并掌握总部属下有关安全、消防、保卫、卫生工作的情况。 2.6.3.定期组织检查，发现存在问题或隐患及时向上级报告并提出整改的措施。 2.6.4.负责有关安全、消防、保卫、卫生等工作的定期报表和定期报告工作。 2.6.5.协助总部工会开展工作。 2.6.6.负责总部工会的日常工作，包括制订工作计划、组织贯彻落实，做好登 记记录等。 2.6.6.贯彻执行上级工会的决定和职工代表大会的决议，维护员工的合法权益。 2.6.7.完成领导交办的其他工作。 2.7.综合部文秘党群办事员岗位职责 2.7.1.负责总部的收发文件工作，及时将文件送到总部领导及有关部门，并办 理好签收手续。急件的处理原则上不超过一天的时间。 2.7.2.负责做好文稿的编号和打印登记。熟练掌握文稿的公文格式并达到总公 司的要求。打印文稿要求快速、准确，页面美观大方。 2.7.3.严格遵守保密制度，严禁发生泄密事件。 2.7.4.主动做好文件的查办、催办工作，及时收回各类传阅文件。一般性的传阅 文件做到二天催办一次，对特别重要的文件应当天催办，并主动将结果向本室 负责人汇报。 2.7.5.负责定期清点、清退文件资料，久拖不办的文件要及时向本室负责人汇 报，并协助完成催办工作。 2.7.6.完成领导交给的其他各项工作。 2.8.综合部行政人力资源主办岗位职责 2.8.1.协助部门经理工作。 2.8.2.根据总部发展需要编制人力资源规划，并组织实施。 2.8.3.负责总部员工的内部调配、任免、奖惩工作，制订员工考核、培训计划。 2.8.4.负责总部内部的劳动工资和生活福利的管理工作。 2.8.5.负责总部内部的各项行政事务的管理，做好后勤保障工作。 2.8.6.负责车辆的安排和管理工作。 2.8.7.负责总部资产的管理工作，办公用品的采购、发放和管理。 2.8.8.协助总部计划生育责任人做好计划生育管理工作。 2.8.9.完成领导交付的其他事务。 2.9.综合部行政人力资源业务员岗位职责 2.9.1.负责总部福利劳保用品的采购、发放。 2.9.2.负责总部固定资产、低值易耗品的建帐管理、维修、调配和报废等工作， 并定期开展清产核资工作。 2.9.3.负责总部内部（29、30 楼）的消防、安全、卫生、保卫工作和总部的内部 事务的管理，做好行政后勤事务工作。 2.9.4.负责总部会务的策划、筹备、联络工作和总部会议室的安排使用。 2.9.5.负责员工通讯费用报销审核管理工作及办公楼管理费、水电费和电话费 的分摊工作。 2.9.6.协助总部计划生育责任做好计划生育管理工作。 2.9.7.负责总部员工日常的计划生育管理工作，保证总部计划生育各项指标的 完成。 2.9.8.完成领导交办的其他工作。 2.10.综合部行政人力资源业务员岗位职责 2.10.1.根据有关人事、劳动政策和规定，结合总部的具体情况制定相应的人力 资源管理等各项制度。 2.10.2.负责总部员工的定编、定岗、调配、任免、考核、培训等具体业务工作。 2.10.3.负责职称改革、外事工作和员工档案等管理工作。 2.10.4.负责总部员工的劳动工资管理和各项工资、奖金的发放。 2.10.5.负责总部员工的劳动合同管理。 2.10.6.负责总部员工社会统筹等保险管理和住房公积金管理。 2.10.7.负责总部共青团组织的工作。 2.10.8.完成领导交代的其他工作。 2.11.综合部行政人力资源通讯员岗位职责 2.11.1.负责总部外来文件、信函及外送文件、信函等的收发、交换、投递工作。 2.11.2.负责总部办公用品的采购、保管和发放。 2.11.3.负责总部内部（29、30 楼）的水电管理和维修工作,办公楼管理费、水电 费、电话费的分摊工作。 2.11.4.完成领导交代的其他工作。 2.12.综合部行政人力资源前台值班员岗位职责 2.12.1.负责总部内部（29、30 楼）前台值班工作及负责来访人员的登记导引工 作。 2.12.2.负责总部总机的接转值班工作。 2.12.3.负责总部的报刊的分发处理工作。 2.12.4.协助室主办和业务员做好总部的内务和后勤工作。 2.13.综合部行政人力资源司机岗位职责 2.13.1.负责驾驶、维护总部车辆，做到爱车、守纪、安全、节约，满足总部工作 需要。 2.13.2.负责车辆费用的统计、分摊以及车辆维修的检查鉴定工作。 2.13.3.上班时间做到车在人在，随叫随到，凭综合部签发的派车单或派车人员 的通知出车，做到服务热情、周到。 2.13.4.负责车辆维修的检查和鉴定工作，负责车辆费用的统计和分摊工作。 2.13.5.无出车任务时，在司机休息室待命或检查车辆。 2.13.6.对车辆经常维护保养，保持车容、车况的整洁和良好。 2.13.7.认真遵守交通法规，自觉参加车队组织的每月两次的安全学习。 2.13.8.节假日和晚上值班时间服从综合部的调度安排。 2.13.9.完成领导交办的其它工作。 2.14.综合部综合经营管理主管岗位职责 2.14.1.协助部门经理工作；负责总部内部的综合经营基础管理工作，明确内部 经营管理流程，完善规章制度。 2.14.2.组织实施资源开发事业总部内部合同管理，对资源总部重大经济合同的 审核；组织设置资源总部的合同台帐,监督经济合同的订立和履行。 2.14.3.负责编制总部的年度计划、全面预算。 2.14.4.负责汇总总部的年度、月度计划，并监督实施；主持和组织编写经营计 划分析报告。 2.14.5.负责组织综合统计工作。组织经营完成情况的统计、汇总工作，建立统 计台帐。 2.14.6. 参与总部重大经营项目的策划工作。 2.14.7. 参与项目的招投标，监督项目招投标工作的进行。 2.14.8. 组织对总部内部年度经营工作的自评和对各业务部门的经营情况的考 评工作。 2.14.9.参与对资源开发事业总部的经营企划工作. 2.14.10。完成领导临时交办的任务。 2.15.综合部综合经营管理业务员岗位职责 2.15.1.负责制订总部的年度经营计划。根据总公司的统一要求，编制资源开发 事业总部的全面预算。 2.15.2.负责总部综合统计管理工作，规范统计工作管理，形成正常信息流程。 2.15.3.建立各种统计台帐，准确及时地编制上报统计报表。 2.15.4.协助编制各种计划进度分析报告。 2.15.5.编写统计年终总结报告，负责整理归类各类资料、统计报表。 2.15.6.组织实施对各业务部门经营业绩的的考评。定期准确地掌握各业务部的 经营状况，对各业务部经营工作中存在问题提出分析意见。 2.15.7. 负责监督各业务部的经营工作，对各部在日常经营管理工作中存在的 问题进行协调。 2.15.8. 参与各部门重大经济合同的谈判，参与重大投资项目的谈判、招标、评 标工作。 2.15.9. 采取现代化手段，收集与资源总部经营有关的各种重要信息，为经营 管理、决策作好必要的基础工作。 2.15.10. 完成领导交办的其他工作。 2.16.综合部综合经营管理业务员岗位职责 2.16.1.负责总部计算机网络系统管理、维修、升级。 2.16.2.负责总部计算机网络文件自动化系统的管理和推广应用。 2.16.3.负责总部内联网站的建立、更新和推广。负责总部内部电子邮件的管理 维护和总部计算机病毒防治工作。 2.16.4.负责总部计算机消耗品的购置、发放及费用分摊。参与有关固定资产的 采购过程。 2.16.5.负责制定有关计算机管理、网络管理的制度和规定。 2.16.6. 负责制订总部的月度工作计划。 2.16.7.协同建立总部的合同管理台帐和合同档案管理，负责及时上报合同电子 文件。 2.16.8.参与开展总部综合计划统计管理，协助建立统计台帐。 2.16.9.完成领导交办的其他工作。 3.广告部岗位职责 3.1.总则 负责拓展和开发广州地铁范围内的广告资源，并负责已开发的广告媒体的 经营管理工作。 3.2.广告部经理岗位职责 3.2.1.向总部领导负责，主持广告部日常全面管理工作，统筹协调部门内经营 行政事务。 3.2.2. 指导部门内各员工按岗位职责的要求开展工作，并按有关规定和标准对 员工进行考核。 3.2.3.组织制订、审定本部门年度、月度工作计划，检查计划的执行情况，并组 织年度工作总结。 3.2.4.组织开发与拓展地铁广告资源，寻求新的利润增长点。 3.2.5.负责指导部门经营工作，促使广告商业经营合理合法顺利推进，健康发 展。 3.2.6.通过董事会对广告合作公司的经营进行监控。 3.2.7.组织本部门员工开展思想政治工作和专业技术学习，提高员工的职业道 德水平、业务水平和工作效率。 3.2.8.及时完成领导交办的各项任务。 3.3.广告部主管岗位职责 3.3.1.协助部门经理制订地铁广告经营政策和策略。 3.3.2.参与并督导广告资源的开发和论证工作，组织编写可行性研究报告。 3.3.3.根据市场信息和客户需求，协助部门经理制订完善的、符合国家政策的 广告策划。 3.3.4.统筹本部门的合同审核与合同管理工作。 3.3.5.统筹本部门的有关行政事务工作，保证良好的内部工作秩序。 3.3.6.完成部门经理交办的其他工作。 3.4.广告部主办岗位职责 3.4.1. 参与广告资源的论证与开发工作，根据市场信息和部门要求，制订广告 策划方案。 3.4.2. 根据广告项目的实际情况，编制项目计划和费用预算。 3.4.3. 参与广告市场的调研工作，了解客户需求，提供市场调查情况。 3.4.4. 根据工作需要提出技术设备改造意见，并按照部门经理的意见具体组织 实施。 3.4.5.提出本部门员工业务技术培训计划，积极配合组织员工专业培训。 3.4.6.完成部门经理交办的其他工作。 3.5.广告部主办岗位职责 3.5.1.参与广告资源的开发和论证。 3.5.2.参与市场调研工作，并协助部门经理组织广告推介工作。 3.5.3.协助部门经理制订员工培训计划，并组织实施。 3.5.4.负责地铁纸媒体合作经营的相关工作。 3.5.5.完成部门经理交办的其他工作。 3.6.广告部业务员岗位职责 3.6.1.根据工作任务和客户需求，提出广告策划初步方案和初步预算。 3.6.2.负责广告工艺设计的具体工作。 3.6.3. 根据需要制定市场调查方案，制作调查问卷。 3.6.4. 根据部门需求和公司利益，拟定广告策划制作合同。 3.6.5. 负责文件归档和合同管理工作。 3.6.6.负责部门行政事务的具体操作。 3.6.7.完成部门经理交办的其他工作。 3.7.广告部业务员岗位职责 3.7.1.负责广告有关工程的组织、策划、实施和跟踪工作，制订工程验收标准， 组织工程验收。 3.7.2.负责广告媒体的开发和推介工作。 3.7.3.广告项目的谈判和合同的拟定。 3.7.4.参与广告推介。 3.7.5.参与广告项目的开发与策划，负责投资回报的分析工作。 3.6.7. 完成部门经理交办的其他工作。 3.7.广告部业务员岗位职责 3.7.1.负责招揽广告业务，接洽广告客户。 3.7.2.参与广告业务合同谈判，拟定合同条文。 3.7.3.管理和跟踪业务合同的执行情况，发现问题及时汇报并协助解决。 3.7.4.做好市场调查，了解广告行情，掌握媒体信息。 3.7.5.做好客户管理工作和联系工作。 3.6.7. 完成部门经理交办的其他工作。 4.通讯部岗位职责 4.1.总则 负责地铁总公司通讯资源的开发、经营与管理，负责地铁商用通讯网的建 设、经营与管理。 4.2.通讯部经理岗位职责 4.2.1.向总部领导负责，主持通讯部的全面工作，统筹协调部门内经营、技术 和行政事务。 4.2.2.指导部门内各员工按岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对员工进 行考核。 4.2.3.组织制定本部年度及月工作计划，检查计划的执行情况，并组织完成年 度工作总结。 4.2.4.负责组织经营管理，完成总部下达的经营指标，积极培育新的利润增长 点。 4.2.5.负责组织通讯项目的洽谈与实施，负责通讯工程的筹建与施工。 4.2.6.负责组织对经营地铁民用通讯的合作公司的业务管理。 4.2.7.组织本部员工开展思想政治工作和专业技术学习，提高员工的职业道德 水平、业务水平和工作效率。 4.2.8.及时完成领导交办的各项任务。 4.3.通讯部主管（高工）岗位职责 4.3.1.协助部门经理搞好经营策划，配合总公司有关部门搞好本部经营项目的 策划工作。 4.3.2.参与通讯资源开发与招商，搞好项目的方案论证。 4.3.3.参与经营项目的谈判工作，组织实施经营拓展方案。 4.3.4.统筹本部的合同审核与合同管理。 4.3.5.完成领导交办的其它工作。 4.4.通讯部业务员岗位职责 4.4.1.协助部门经理搞好通讯项目的技术管理工作。 4.4.2.负责新线通讯建设的总体设计。 4.4.3.负责统筹商用通讯网的设备维护和管理。 4.4.4.负责本部的统计工作。 4.4.5.完成领导交办的其它工作。 4.5.通讯部业务员岗位职责 4.5.1.负责本部各项施工的计划与管理。 4.5.2.协助部门经理搞好所属合作公司的业务管理。 4.5.3.负责本部的文件管理、保密工作和印章管理工作。 4.5.4.负责本部的考勤与后勤保障工作。 4.5.5.协助搞好本部的对外关系。 4.5.6.完成领导交办的其它工作。 5.合作公司事务部岗位职责 5.1.总则 负责对总公司所控股公司和参股公司进行事务性管理，及时了解和掌握各 投资参股公司的经营管理状况，并定期向各派出董事报告，以确保总公司权益 。 负责配合总公司企改工作，对隶属资源开发事业总部管理的物业管理部和特种 工程分公司进行产权改革。 5.2.合作公司事务部经理岗位职责 5.2.1.向总部领导负责，主持合作公司事务部日常全面管理工作，统筹协调部 门内事务。 5.2.2.指导部门内各员工按岗位职责的要求开展工作，并按有关标准对员工进 行考核。 5.2.3. 负责组织制定部门业务活动开展的总体计划、年度计划、月度计划，并 组织实施；检查计划的执行情况并组织完成年度工作总结。 5.2.4.承担部门内工作目标、工作成果及各类考核目标等的全面责任。 5.2.5.主持管理总公司在合作公司的股权，维护总公司的投资收益和股权收益。 5.2.6. 负责协调各投资公司、参股公司在重大事项中在总公司的内、外部关系， 组织处理总公司对投资、参股公司的事务性工作。 5.2.7.组织本部门员工开展思想政治工作和学习专业知识，提高员工职业道德 水平、业务水平和工作效率。 5.2.8.及时完成领导交办的各项任务。 5.3.合作公司事务部主管岗位职责 5.3.1.负责对外投资参股项目的论证，参与对外投资项目的事前分析，从保障 总公司权益的角度，对对外投资、合资合作项目的可行性研究报告提出意见。 5.3.2.参与对外投资项目、合资合作项目的合同谈判及合同审核工作，协助草 拟合同、章程。 5.3.3.对各投资项目投资效果进行分析、跟踪、评价，及时跟踪、了解各参股公 司的经营管理状况及重大事项。 5.3.4.根据各参股公司报送的财务报告及统计报告，定期作出分析评价报告， 提供各公司董事。 5.3.5.根据各公司经营运作情况及合同执行情况，对公司的重大事项作出提议。 5.3.6.提出并论证总公司有关控股公司的产权改革方案，配合总公司企业改革 办公室，按确定的改革方案对有关单位进行改组、重建。 5.3.7.完成领导交办的其它任务。 5.4.合作公司事务部主办岗位（对外）职责： 5.4.1.负责外商投资企业的管理工作，检查、督促各投资公司、参股公司董事会 决定的重大事件的执行。 5.4.2.参与总公司在参股公司的股权管理工作，维护总公司的投资收益和股权 收益。 5.4.3.协助参股公司、控股公司、合资合作公司拟订公司内部的管理流程及管理 制度，对上报董事会的文件进行审核，并按有关流程报送。 5.4.4. 负责合作公司地铁沿线地块土地综合开发费、管理费和固定利润等的收 缴工作及合作公司各类统计报表的年终汇总统计工作。 5.4.5.对各公司的情况及时汇总并建档，对不同业务范畴的合资合作公司、控 股公司、参股公司进行分类管理。 5.4.6.完成领导交办的其它任务。 5.5.合作公司事务部主办岗位对内职责： 5.5.1.负责外商投资企业的管理工作，协助各投资公司、参股公司项目立项、变 更、公司年审、年检等手续的办理。 5.5.2.负责协调各投资公司、参股公司与总公司及政府各部门之间的关系。 5.5.3.对市地铁资金协调办委托代管的融资公司进行管理，按指示办理有关偿 还外债的手续及各项行政管理事务工作。 5.5.4.处理总公司对投资、参股公司的事务性工作。 5.5.5.参与总公司在参股公司的股权管理，维护总公司的投资收益和股权收益。 5.5.6.完成领导交办的其它任务。 5.6.合作公司事务部办事员岗位职责： 5.6.1.协助部门经理及部门其他员工开展业务工作。 5.6.2.负责部门文件的呈批、签收。 5.6.3.负责部门使用办公设备的管理、维护和保养。 5.6.4.负责部门公章管理。 5.6.5.负责部门文件、档案的收集、管理工作。 5.6.6.协助计生责任人做好部门计划生育工作。 5.6.7.负责部门月度考勤工作。 5.6.8.协助部门经理做好后勤、内务工作。 5.6.9.完成领导交办的有关工作。 6.商贸部岗位职责 6.1.总则 负责广州地铁总公司所辖商铺物业的招租和日常管理工作，充分利用地铁 商铺物业资源的优势，创造良好的经济效益。 6.2.商贸部经理岗位职责 6.2.1.向总部领导负责，主持商贸部的全面工作。 6.2.2. 指导部门内各员工按岗位职责要求开展工作，并按有关标准对员工进行 考核。 6.2.3.组织制订本部年度及月度工作计划，检查计划的执行情况，并组织完成 年度工作总结。 6.2.4.根据商铺物业资源的开发管理要求，制定资源的营销策略和经营计划， 把资源的开发利用作为首要工作来完成。 6.2.5.负责处理部门内各种经营、管理上的重大和疑难问题，并负责对各类经 营活动作出正确的决策。 6.2.6.充分发挥部门各岗位员工的工作积极性，指导各岗位员工创造性地开展 工作。 6.2.7.按照标准化管理的要求，建立部门的一整套规章制度、工作标准和工作 计划管理体系和员工考核体系，使部门的各项工作按有序、高效的要求推进。 6.2.8 组织本部员工开展政治工作和专业技术学习，提高员工的职业道德水平、 业务水平和工作效率。. 6.2.9.完成上级领导交办的各项工作。 6.3.商贸部物业管理主管岗位职责 6.3.1.向部门经理负责，协助部门经理工作。 6.3.2.负责商贸部物业管理室的全面工作。 6.3.3.协助部门经理制定部门经营计划，起草部门工作总结，制定部门基础性 管理方面的规章制度。 6.3.4.负责对合同管理、工程管理、物业管理、文档管理等岗位工作进行督促检 查，指导各岗位人员创造性地开展工作。 6.3.5.统筹部门对外协调工作和对外宣传工作。做好部门员工的业务培训考核 工作。 6.4.商贸部工程管理业务员岗位职责 6.4.1.接受室主任的领导，负责商铺物业工程管理方面的工作。 6.4.2.根据商铺物业建设管理的要求，制订工程管理的规章制度和工作程序。 6.4.3.根据商铺物业的设置要求与发展规划，负责或配合完成工程建设、工程 改造和完善、工程验收等工作。 6.4.4.负责建立所辖各个物业的工程管理档案。 6.4.5.负责与大包租客户办理场地、物业交接工作。 6.4.6.协助室主任，做好室内其他方面的工作。 6.4.7.完成领导交办的其他工作。 6.5.商贸部物业管理业务员岗位职责 6.5.1.接受室主任的领导，负责商铺物业的日常管理工作。 6.5.2.牢固树立服务意识，根据商铺物业的规范化管理要求，建立一整套商铺 物业管理的规章制度和工作程序。 6.5.3.负责所辖物业的安全、防火、卫生和商铺的日常维护工作，负责处理租户 的投诉。与租户建立良好正常的工作关系，不断提高服务水平和服务质量。 6.5.4.协助室主任，做好室内其他方面的工作。 6.5.5.完成领导交办的其他工作。 6.6.商贸部物业管理业务员岗位职责 6.6.1.接受室主任和物业主管的领导，做好商铺物业的日常管理和维护工作， 不断提高服务水平和服务质量。 6.6.2.负责与租户办理商铺交收手续。 6.6.3.负责办理商铺装修审批及作业准许手续。 6.6.4.负责建立租户档案和办理租户经营人员进站证工作。 6.6.5.负责现场日常招租工作。 6.6.6.完成领导交办的其他工作。 6.7.商贸部合同管理业务员岗位职责 6.7.1.接受室主任的领导，负责合同管理方面的全面工作。 6.7.2.负责对合同制订的原则进行指导，负责办理租赁合同的签署、登记、变更 终止等有关工作。 6.7.3.负责跟踪合同的执行情况，处理出租物业的租金计收工作和督促其他岗 位人员按时收缴租金。 6.7.4.根据所辖物业的合同执行情况，负责编制商贸部收支计划和统计报表。 负责做好合同执行总结，按时报送合同执行的电子文件。 6.7.5.负责建立商铺物业的专项档案。做好商贸部的资产管理工作。 6.7.6.协助室主任，做好室内其他方面的工作。 6.7.7.完成领导交办的其他工作。 6.8.商贸部文档资料管理业务员岗位职责 6.8.1.接受室主任和合同管理主管的领导，负责商贸部的文档管理和文件收发 督办、内务后勤保障、员工劳动纪律管理等工作。 6.8.2.配合、协助完成合同管理主管的工作。 6.8.3.负责建立、督促部门各岗位建立起自动化办公管理程序。建立部门正常良 好的工作秩序。 6.8.4.完成领导交办的其他工作。 6.9.商贸部业务拓展主办岗位职责 6.9.1.向部门经理负责，协助部门经理的工作。 6.9.2.负责商贸部业务拓展室的全面工作。 6.9.3.负责制定商铺物业推广策略、营销计划，协助部门经理进行有效的决策 ， 协助制定经营计划。把商铺物业招租推广作为首要工作去完成。 6.9.4.负责对市场调查分析、推广策划、合同洽谈、指导价和合同规范文本的制 定等相关工作程序进行督促检查，指导各岗位人员创造性地开展工作。 6.9.5.做好沟通协调工作，积极引导本室员工不断提高服务水平和服务意识。 6.9.6.负责完成上级领导交办的其他工作。 6.10.商贸部业务拓展业务员岗位职责 6.10.1.根据部门的招商工作计划，独立承担拓展室某一项目的招商推广策划及 实施工作。 6.10.2.接受部门经理和室主任的领导，独立完成所负责项目的市场调查、可行 性分析，制定可研报告和项目策划书、招标文件等，为上级领导对该项目的最 后决策提供科学、可行的依据。 6.10.3.组织对所负责项目的合同洽谈和项目招标，制定规范的合同文本，提出 准确的指导价格。 6.10.4.把物业招租推广作为首要的工作来完成，不断提高工作水平和工作质量， 创造性开展工作。 6.10.5.完成上级领导交办的其他工作。 6.11.商贸部业务拓展业务员岗位职责 6.11.1.向室主任负责，协助室主任和项目负责人做好商铺物业的招商推广工作。 6.11.2.做好经常性的市场调查和信息收集工作，建立完善的市场信息、客户资 料等自动化管理系统。 6.11.3.协助有关人员做好招商推广、合同洽谈、项目招标、准备招商资料等工作。 6.11.4.负责办理招商所需的各种文件，办理商铺交接手续。搞好对外协调，不 断提高服务水平。 6.11.5.完成领导交办的其他工作。 7.房地产部岗位职责 7.1.总则 负责广州地铁总公司所辖的物业开发、安置小区的建设管理，在总部 总经理领导下开展工作，充分开发利用地铁土地、房产资源，创造最大经 济效益。 7.2.房地产部经理岗位职责 7.2.1. 向总部领导负责，主持房地产部日常全面管理工作，统筹协调部 门内事务。 7.2.2. 指导部门内各员工按岗位职责要求开展工作，并按有关标准对员 工进行考核。 7.2.3.组织制订本部年度及月度工作计划，检查计划的执行情况，并组织 完成年度工作总结。 7.2.4.负责项目招商引资，合作开发，办理产权登记、转移。 7.2.5.负责项目建设管理，对工程进行质量、进度、投资控制，协调工程建 设中的各项关系。 7.2.6.指导各岗位员工进行项目可行性研究、征地、拆迁、安置等前期工作。 7.2.7.指导各岗位员工进行房产资源的经营及管理。 7.2.8.重视和培养人才，善于挖掘和开发人才，努力抓智力投资，不断提 高队伍素质。 7.2.9.完成上级领导交办的各项工作。 7.3.房地产部开发主管岗位职责 7.3.1.总的工作是负责组织项目开发的前期方案策划分析及后期的销售办 证工作。 7.3.2.认真学习、掌握国土、房管、规划等部门的相关政策法规，实行动态 跟踪, 并能学以致用, 活学活用, 指导实际工作。 7.3.3.积极建立与各政府职能部门的良好关系, 以利于开展工作, 促进业 务开展。 7.3.4.积极与同行广泛联系, 认真学习、借鉴钻研政策法规下的灵活操作 策略, 指导公司项目开发, 以利提高效益, 降低成本。 7.3.5.负责所管业务工作计划的制定和实施。 7.3.6.负责督促、检查、落实相关员工的各项工作，并严格把关。 7.3.7.贯彻执行部领导的工作部署, 组织员工创造性地按时、按质、按量完 成。 7.3.8.给员工创造较宽松的工作环境 , 努力协调好与各部门之间与各合作 公司之间的关系, 尤其协调好本部员工之间的关系。 7.3.9.负责组织好有关业务的信息收集和资料管理工作 , 做到制度落实 , 数据准确, 资料齐全, 分析及时。 7.3.10.做好部领导临时交办的工作。 7.4.房地产部策划销售岗位职责 7.4.1.在上级领导安排部署下， 负责完成本室岗位职责范围内各项工作。 7.4.2.掌握广州房地产市场发展趋势, 不定期做出市场分析报告。 7.4.3.根据公司的方针、目标及各方面条件，从实际状况出发，对具体项 目提出有建设性的开发设想。 7.4.4.协助领导制订公司业务发展计划，并进行必要的分析和论证。 7.4.5.负责项目开发方案策划, 根据市场分析提出方案, 并进行机会研究, 初步可行性研究,可行性研究, 使方案达到具有可操作性。 7.4.6.组织项目的合作洽谈, 对比洽谈单位，协助领导为项目选定合作商， 议定合作条件, 草拟合作合同具体内容。 7.4.7.组织物业销售前期的办理预售证及设置样板房建的工作 , 并协调各 种关系。 7.4.8. 负 责 对 比 并 为 选 取 物 业 销 售 代 理 商 提 出 建 议 , 协 助 议 定 合 作 条 件 , 合作谈判和签订合同。 7.4.9.协调物业销售过程中同代理商之间的关系, 监督销售情况, 同代理 商一起调整销售方案。 7.4.10.完成公司或上级临时安排的其他合法工作。 7.5.房地产部拆迁管理岗位职责 7.5.1.在上级领导安排部署下, 负责完成本岗位职责范围内各项工作。 7.5.2.掌握、熟悉所经办项目职责范围、工作思路，原则以及工作的具体进展情 况。 7.5.3.掌握有关征地拆迁、补偿安置等方面的政策、法规并加以合理灵活运用， 以保障公司合法权益。 7.5.4.掌握拆迁工程承包合同, 正确理解合同各条款、规范并严格和执行各项 工作。 7.5.5.定期巡视拆迁工地, 发现问题及时协调、解决处理工地的突发事件，不 定期向上级汇报，在正常情况保证拆迁工程进度。 7.5.6.严格审查拆迁安置、补偿协议，以维护协议的合法性及我司的合法权益 为原则严格把关, 发现问题签注意见, 返回落实重报。 7.5.7.审核拆迁工程进度报表, 签注检查意见，以供决策。 7.5.8.主持拆迁工程结算工作, 核实、核查实际发生工程量及拆迁承包合同执 行情况, 对合同纠纷的项目和关键因素加以分析并提出解决建议。 7.5.9.负责跟踪拆迁户的临迁、回迁工作，办理拆迁工作中涉及的房屋产权交 换、鉴证过户等工作。 7.5.10.完成公司或上级临时安排的合法工作 7.6.房地产部拆迁结算及临迁户管理职责 7.6.1.在上级领导的安排部署下，负责完成本岗位职责范围内各项工作。 7.6.2.掌握、熟悉所经办各业务内容，工作原则以及具体进展情况，协调好各 种关系。 7.6.3.掌握有关征地拆迁、补偿安置等方面的政策、法规并加以灵活运用，以保 障公司合法权益。 7.6.4.每月核对拆迁地块有关临迁费用，制表、登记、请款，每月到工地监督拆 迁户签名发放临迁费并备份入册。处理有关拆迁投诉事项。 7.6.5.负责跟踪办理拆迁期各临租房租赁手续制作租赁合同及输出租金请款， 发放并备份登记入册。 7.6.6.我司现有拆迁地块资料数据整理，房产开发资料及合同整理、收集存档。 7.6.7.每月核对地块公房租金，并办理请款手续及登记备份入册。 7.6.8.华贵地块拆迁公房历年租金计收工作。 7.6.9.完成公司或上级临时安排的合法工作。 7.7.房地产部合同管理岗位 7.7.1.负责组织草拟合同，办理合同会签和订立手续。 7.7.2.负责合同收付款登记。 7.7.3.负责建立合同台帐。 7.7.4.负责按时填报房地产开发、经营收入等报表。 7.7.5.负责编制本部工作计划。 7.7.6.根据领导要求，负责调查合同对方的资信情况。 7.7.7.完成领导交办的其它工作。 7.8.房地产部工程建设管理主办岗位 7.8.1.认真学习工程建设的设计、施工规范，熟练掌握操作规程和验收规范、严 格按照“规范化”、“程序化”管理工程建设项目。 7.8.2.负责编制工程建设项目管理的工作计划及其实施。 7.8.3.负责组织施工图会审、协调、处理施工图设计和变更。 7.8.4.参与工程建设项目的招标工作。 7.8.5.负责对承建商和编制商的施工组织设计或施工方案的审查。 7.8.6.负责由于设计变更或合同变更造成的工程项目及工程量的调整的认证。 7.8.7.负责协调、处理与驻场监理部及承建商的问题。 7.8.8.参与对进场设备、材料的检验及认证工作。 7.8.9.负责督促、检查承包商及时整改竣工资料，组织建管验收和小区综合验 收。 7.8.10.负责督促、检查工程建设施工过程中的文明施工、消防、安全、卫生等工 作。 7.9.11. 完成公司或上级临时安排的其他合法工作。 7.9.房地产部办事员岗位职责 7.9.1.负责部门的收发文件工作，及时将文件送到总部领导及有关部门，并办 理好签收手续。急件的处理原则上不超过一天的时间。 7.9.2.负责做好文稿的编号和打印登记。熟练掌握文稿的公文格式并达到总公 司的要求。打印文稿要求快速、准确，页面美观大方。 7.9.3.严格遵守保密制度，严禁发生泄密事件。 7.9.4.主动做好文件的查办、催办工作，及时收回各类传阅文件。一般性的传阅 文件做到二天催办一次，对特别重要的文件应当天催办，并主动将结果向本室 负责人汇报。 7.9.5.负责定期清点、清退文件资料，久拖不办的文件要及时向本室负责人汇 报，并协助完成催办工作。 7.9.6.完成领导交给的其他各项工作。 8.物业管理部岗位职责 8.1.总则 负责广州地铁安置小区的物业管理工作，对小区的商业物业进行经营和管 理，为小区创造文明、安全、舒适的生活环境的同时，创造良好的经济效益。 8.2.物业管理部经理、书记岗位职责 8.2.1.全面主持物业管理部党政工作，协调物业管理部与其他职能部及事业部 之间的关系，协调与各区党政机关的关系及与总公司有关处室之间的关系。 8.2.2.负责组织贯彻落中央、省、市有关方针、政策及法律、法规，做到依法经营 8.2.3.负责组织编制公司在物业管理、物业经营方面有关的发展规划并组织实 施。 8.2.4.组织编制物业管理部年度经营管理计划，结合经营责任状组织实施，全 面完成经营管理指标。开源节流，控制成本，确保物业管理水平与物业经营收 入每年上一个台阶。 8.2.5.负责制定物业管理部党支部堡垒工程计划，并组织实施，主持支委、支 部有关会议。落实支部的组织建设、思想建设工作。做好党员发展工作。 8.2.6.负责物业管理部有关廉洁工作。 8.2.7.协助公司做好干部的培养、考察、使用工作，做好后备干部的培育工作， 组织制订物业管理部劳动用工计划。 8.2.8.负责物业发展部的治安、消防及计划生育工作。 8.2.9.完成上级领导交办的各项工作。 8.3.物业管理部调控室主任岗位职责 8.3.1.领会领导意图，具体负责组织编制物业管理部有关的发展规划、年度经 营管理计划及措施，并协助经理组织实施。 8.3.2.开展调研工作，检查各小区执行年度经营管理计划的情况，提出调控措 施。 8.3.3.协助经理做好物业管理部与其他各职能部、事业部及与总公司各处室之 间的协调工作。协助经理处理好与各区政府之间的关系，协调各小区的工作关 系。 8.3.4.负责物业管理部对外联系、对外宣传、对外公关工作及有关会议、活动的 策划、筹备及组织实施。 8.3.5.协助职能部门做好本部门有关人事、劳资、劳保、工会、团组织有关方面的 工作。 8.3.6.负责物业管理部有关文件材料的起草工作。 8.3.7.负责指导做好物业管理部往来文件的收发、登记、传阅、存取、归档工作， 签署拟办意见；负责对文件的催办、督办工作。 8.3.8.负责指导做好物业管理部有关统计及固定资产管理工作，负责指导做好 本部门有关低值易耗品的管理工作，控制好费用开支。 8.3.9.协助党支部书记做好有关党务工作及职工思想政治工作，包括会务组织 、 文件管理、党员发展及廉洁教育。 8.3.10.负责做好对物业管理部管理人员的考核工作及职工培养、文明办公、计 生管理等方面的工作。 8.3.11.主管物业管理部保安队及技术组工作。 8.3.12.完成领导交办的其他工作。 8.4.物业管理部小区社区管理部部长岗位职责 8.4.1.贯彻执行国家、省、市在治安、卫生、绿化、交通、社区文化方面的有关法律、 法规、政策及上级有关的指标、指令。 8.4.2.制定小区社区管理工作的年度计划包括治安、卫生、绿化、交通、社区文化 方面的内容，并具体组织实施。 8.4.3.具体协调与各地方机关部门的关系，保证小区的社区管理与市、区有关 部门的要求相协调。 8.4.4.协调与房产管理部、商务管理部的关系，及时处理社区管理方面出现的 各类问题。 8.4.5.主管环卫队、保安队、绿化人员、车辆保管员的工作，建立目标管理责任 制，达到各级安全文明小区要求。 8.4.6.加强对环卫队、保安队、绿化人员、车辆保管员的业务培训与职业道德教 育，提高职工队伍的业务素质及服务水平，增强敬业爱岗精神。 8.4.7.加强职工思想政治工作，培养团结精神，关心职工生活，为他们排忧解 难。 8.5.物业管理部小区商务管理部长岗位职责 8.5.1.贯彻国家、省、市在住宅、非住宅房租赁方面有关的法律、法规和政策条例 在经营过程中，贯彻国家及地方在工商、城管、卫生、防疫、计生、公安方面的有 关法律、法规条例。 8.5.2.负责制定小区年度经营计划，包括商铺、临租房租赁市场的开发，新的 商业资源的开发等，并具体实施。 8.5.3.负责市场、商铺和临租房的推介招租工作，建立、健全商铺、市场、临租房 出租的有关手续，建立、健全出租的合同管理和出租台帐，及时、真实、准确填 报有关报表。 8.5.4.落实商铺、市场、临租屋“门前三包”责任制，了解居民对商铺等经营的 意见，对破坏小区环境，影响居民正常生活的经营行为，提出整改意见。 8.5.5.负责对租户缴纳租金、水电费、管理费的监管，对延期者追缴滞纳金。 8.5.6.协调小区商务管理与工商、城管、公安卫生、防疫等部门的关系，加强对 租户经营活动的监督，对经营黄、赌、毒者或违法经营者协助做好执法工作。 8.5.7.正确处理小区经营活动与社区管理的矛盾，促进小区创安全文明小区活 动，协调好与社区管理部及房产管理部的关系。 8.6.物业管理部小区房产管理部部长岗位职责 8.6.1.负责贯彻执行国家、省、市有关房产管理，物业管理方面的法律、法规与 政策，落实上级的指示、指令。 8.6.2.负责制订小区房产管理方面的年工作计划，具体组织实施。 8.6.3.具体负责小区物业管理有关工程的设计意图，图纸会审、预算或概算的 把关，工程质量进度的把关工作及组织工程验收。 8.6.4.具体负责协调与施工单位及供水、供电、供气、市政管理部门的关系，保 证小区的建筑工程质量及供水、供电、供气、道路、排水等公共设施的正常运作。 8.6.5.负责协调商务、社区管理之间关系。 8.6.6.建立、健全房产管理方面的规章制度，并落到实处。 8.6.7.负责保存小区所有物业的图纸资料，健全小区房产管理方面的统计报表 工作。 8.6.8.推行房产管理电脑化工作。 8.6.9.建立、健全维修台帐，清晰登记有关报修维修情况，及时处理住户对房 产维修的投诉。 8.6.10.加强维修备品备件的管理工作，建立健全进仓、领用手续。 8.6.11.在维修工作中，坚持执行操作规程，加强安全管理工作。 8.6.12 加强维修人员的业务培训与职业道德培训，提高业务素质。 8.7.物业管理部调控室文员岗位职责 8.7.1.负责物业管理部有关统计、劳资、固定资产、文件管理、合同管理等方面的 工作，贯彻落实实业公司有关的规章制度，完善相应管理的基础工作。 8.7.2.负责物业管理部往来文件的收发、登记、传阅、存取、归档工作。负责部门 文件的打印、核稿工作。 8.7.3.负责物业管理部的保密工作及印章管理工作。 8.7.4.协助做好物业管理部对外联系，对外公关及有关会议、活动的筹备工作。 负责物业管理部具体的接待工作。 8.7.5.完成领导交办的其他工作。 8.8.物业管理部小区管理处主任岗位职责 8.8.1.负责贯彻落实国家、省、市有关物业管理等方面的法律、法规及政策，做 到依法管理、依法经营。 8.8.2.负责提出小区经营管理发展规划的意见，组织落实物业管理部发展规划 。 负责组织制订小区年度经营管理工作计划，并组织实施，全面完成各项经营管 理指标。 8.8.3.协调小区与街道、公安、工商、卫生等部门的关系，完善小区房产、社区、 商务各项管理工作。 8.8.4.负责提出小区管理进步及员工培训计划意见，提高小区管理水平及员工 综合素质。 8.8.5.负责员工的职业道德教育及廉洁自律教育工作。做好员工队伍的思想政 治工作。 8.8.6.负责对小区人员工作进行考核，实行奖勤罚懒，奖优罚劣。 8.8.7.协助街道、公安等部门做好租住房屋的流动人口的计生及治安管理工作。 8.8.8. 负 责 小 区 的 治 安 、 防 火 及 临 工 队 伍 的 计 生 工 作 。 8.8.9.完成领导交办的其他工作。
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希尔福大酒店部门岗位职责
厦门希尔福大酒店部门岗位职责 Responsibility in the Xiamen Hilford Hotel 总经理办公室 第一节 部门概述 总经理办公室属于酒店的决策系统，是组织酒店所有部门贯彻落实酒店管理模式和管理 哲学思想的首脑机关。总经理办公室由总经理、总办主任、车队队长、司机和文员组成。其主要 任务是根据市场动向、特点及发展趋势，分析酒店经营管理状况，确定酒店的经营方针和经 营计划，拟定和审批各部门管理方案。负责中级以上管理人员的任免、考核和晋升。负责酒店 服务质量标准的制定和考核，分析和检查财务预算及其进展情况，针对存在的问题提出改 进措施，审批重要设备的改造以及新增服务项目的决策方案，大力开展增收节支活动，最 大限度地提高酒店的经济效益。此外，总经理办公室还要负责酒店的重大接待活动和促销活 动。 第二节 组织机构图 总经理 房务总监 客 房 经 理 前 厅 经 理 餐 饮 经 理 财 务 经 理 人 事 经 理 工 程 经 理 保 安 经 理 总 办 主 任 文 员 第三节 岗位职责及素质要求 总经理 直接上级：集团总裁 直接下级：财务经理、房务总监、销售经理、人力资源经理、餐饮经理、工程经理、保安经 理、总办主任。 职务说明：带领全体员工努力完成各项经营、管理指标。全面提高酒店的服务质量和 管理水平，不断提高酒店的经济效益和社会效益。 岗位职责 1、确立酒店的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针。制定酒店的经营管理目 标，并指挥实施。 2、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建 立内部合理而有效的运行机制。 3、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段 性工作重点，并指挥实施。 4、全面负责酒店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。 5、负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内外部形 象。 6、负责中层以上管理人员的培训和使用，督导酒店的培训工作。 7、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作 条件。 8、主持召开每日晨会，每周一高中级管理人员工作例会或部门经理会议，主持每月一 次的员工对话会。 9、每月向集团以总经理报告形式汇报工作，完成集团交给的各项任务。 素质要求： 基本要求：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。精通酒店管理 业务，经验丰富。善于学习，思想敏锐、超 ，有开拓 前 创新意识；讲求效 率，处 事 果断，敢于竞争，勇于负责；作风正派，办 公 事 道，不徇私情。 自然条件：年龄 30 至 60 岁，身体健康，相貌端正。 文化程度：具有酒店管理专业或旅游大专以上文凭，有高级专业技术职称。全面掌握 酒店管理、服务方面的系统知识，对旅游行业及其相关知识有全面的了解， 并有自己的独特见解。熟悉中外合资企业经营管理、经济、财税、安全等 方面的法律法规及涉外法律知识。 外语水平：有熟练的英语听、说、读、写能力。 工作经验：具有五年以上酒店总经理或副总经理同等高级管理人员的管理经验。 特殊要求：决策能力强，具有艰苦奋斗的精神，无家庭负担，在实际经营管理中能够 团结带动大多数人，具有较强的组织、协调管理能力。在同业务单位、社 会各界进行沟通协调方面具有较强的公关能力，有 7 年以上的国际性酒店 管理经验者优先。 市场营销部（销售部） 第一节 部门概述 市场营销部是酒店的重要决策部门，是一个酒店在运营中的中枢部分。市场营销部根据酒 店的经营目标，确定市场营销战略，根据对客源市场的动态和需求的掌握和分析，制定并 实施行销策略。与潜在市场中一切可能的客户，包括政府部门、中外企业、旅行社、海外驻本 地机构等建立长期、广泛的合作关系，通过策划和进行公关活动，在公众中树立酒店的良好 形象。在各项活动和接待中，协调与酒店各部门的配合，以使酒店产品充分满足客人需求， 带动酒店各职能部门，在市场竞争中，获得更大的市场占有率，以实现酒店的总体经营目 标。 第二节 组织结构 销 售 部 经 理 理 销 售 拓 展 经 文 员 第三节 销 美 售 工 代 岗位职责及素质要求 表 市场销售经理 直接上级：总经理 直接下级：高级销售代表，销售协调员 职务说明：全面负责酒店的客源市场开发、宣传推广以及酒店客房、餐饮、娱乐等服 务设施的促销，以达到酒店的经营目标。 岗位职责 1、配合总经理，根据酒店的经营目标，参与制定酒店的市场营销计划。 2、掌握和研究客源市场动态和顾客的需求，根据变化推出相应的营销策略。 3、与当地各级政府、职能机关、旅游主管部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等建立良 好、长期的合作关系。 4、参与制定酒店的新产品开发、策划组织各种宣传推广活动，不断改进和提高酒店的知名 度和影响力。 5、与各部门保持良好的合作关系，配合总经理在重大活动策划和接待中做好协调工作。 6、督导高级销售按步骤推行销售策略，指导销售人员在促销活动中广泛深入地了解客源 市场，发现潜在需求，采取相应措施。 7、对销售部人员进行酒店专业知识、销售技巧的培训。 8、走访重要客户，包括当地政府部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等，征求他们对本 酒店的看法，配合总经理定期或不定期举办各种活动并邀请重要客户参加，以增进了解， 加深友谊。 9、审阅每日营业报告，了解经营动态，了解重要客人到访情况，协调相关部门做好接待 工作的准备。 素质要求： 基本素质：有较强的责任感和 事 业心， 勇于进取，敢于竞争，保持乐观和积极向上的 精 神，善于交际，不断开拓。 自然条件：年龄在 30 岁左右，身体健康，品貌端正，性格开朗，精力旺盛。 文化程度：大学专科以上学历。 外语水平：精通一门外语，并有第二外语基础。 工作经验：五年以上合资酒店工作经验及三年以上市场营销工作经验。 特殊要求：掌握市场营销学和酒店营销学的理论，熟练了解、掌握销售技巧，了解酒 店财务、客务、餐饮等内部工作流程。 人力资源部 第一节 部门概述 人力资源部是酒店中最关键的决策职能部门之一，酒店的经营管理离不开人、财、物、时 间、信息等资源。在诸资源中，唯有人力资源最为宝贵，任何其他资源均由人来开发利用， 而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能，能够产生巨大的增值效应。根据实 现企业目标的需要，从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发，制定出一整套包括选拔、 培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人 制度和分 事 配制度，科学地定岗定编，使人与 事 得以 最佳结合。 人力资源开发部的工作特点是既有阶段性目标，又要有贯彻始终、永无止境的追求，尽 可能为员工表现自己的能力提供机会，使他们获得的知识在实践中转化为经验，上升为理 论。 在机构设置上，人力资源部重点开发人力资源培训、劳资福利、员工关系，企业文化几 个大项工作，直接负责整个酒店的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、 调配、质检、劳动关系协调等工作。 第二节 组织结构图 人力资源总监 人力资源总监助理 培训部经理 事 人 人 事 调 配 主 管 劳 动 工 资 主 管 培 训 主 管 总务部经理 医 疗 员 工 餐 室 医 师 厅 主 管 车管部经理 事 车 务 管 理 员 辆 调 度 文 员 护 兼 档 士 案 管 理 员 工 宿 舍 领 班 仓 安 全 员 管 员 统 计 员 兼 领 内 班 第三节 人力资源经理 服 厨 服 浴 室 务 务 岗位职责及素质要求 师 服 员 员 务 员 勤 杂 工 驾 驶 员 修 理 工 直接上级：总经理 直接下属：人力资源培训主管，人力资源人 主管 事 岗位职责 1、出席每日和每周的酒店工作例会，并确保上情下达，下情上呈。 2、协调人力资源开发部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。 3、审核人力资源开发部各分支的年度和月度工作计划及其发文和报表。 4、审核人力资源开发部各分支的财政预算和支出，并控制各种成本消耗。 5、协助总经理制定并落实有关人 培训方面的方针 事 政策及规章制度。 6、负责审批《劳动合同》、《员工手册》及酒店的人 规章制度。 事 7、负责招聘、考核、调动、处罚、解聘高级管理人员和外籍员工。 8、负责计划、组织、落实、安排各种大型庆典活动和员工大会。 9、负责保护雇主和雇员的合法权益并协调两者之间的正常关系。 10、负责同其他部门经理、部门经理建立并保持良好的工作关系。 11、负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持友好的工作关系。 12、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立友好的工作关系。 13、审批修订有关人 培训的 事 表格及程序。 14、制定并执行主管以上人员的培训计划。 15、完成总经理临时委派的其他工作任务。 素质要求 基本素质：有感召力和凝聚力，成熟干练。有责任心、 业心和 事 自信心。勇于开拓， 敢于竞争。 自然条件：年龄在 30 岁以上，身体健康，精力旺盛，仪表端庄。气质高雅。身高，男 1.74～1.78 米；女，1.65～1.69 米。 文化程度：大学专科以上学历，有社会学、心理学和管理学或酒店专业管理课程的基础。 外语水平：高级英语水平，有第二外语基础。 特殊要求：系统的人力资源管理理论知识，深厚的管理理论文化，熟练使用电脑及其 他办公室自动化仪器；熟练掌握政府部门和总部的各项有关规章制度。有超 常的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力和独立工作能力。有海外学习、5 年外资大型酒店管理集团及工作经验者优先。 财务部 第一节 部门概述 财务部属于酒店的决策系统，是酒店实行全面经营管理和经济核算的重要职能部门， 担负着酒店的经济效益核算、财产物资管理、财务预算管理和为总经理的管理决策提供科学 依据、充当参谋的重任。 财务部由财务、采购部和电脑部组成，在管理上实行财务经理负责制。其主要任务是： 协助总经理根据集团及酒店管理公司要求编制年、季、月经营财务计划和三年、五年规划；正 确、及时地核算和监管酒店的财务状况、经营活动和经营成果，为管理当局提供准确可靠的 财会信息；加强计划预算管理，认真编制财务预算；加强经济核算，做好各项控制工作， 节约费用，降低成本，多创利润；做好对采购工作的管理；加强财务分析，考核各项经济 指标的执行情况，反映经营管理状况，总结经验，发现问题，促进酒店改善经营管理；筹 集和积累资金；合理分配、运用资金，并争取较大的经济效益；坚持会计监督，贯彻财经制 度，维护财经纪律，保护酒店的财产和利益。配合人 部 事 做好员工绩效考核，实行工效挂钩 的经营责任制。 由于计财部的工作是酒店管理的经济命脉，要求计财部全体员工严格遵守财经纪律， 秉公守法，廉洁正直，同时，具有丰富扎实的专业知识、熟练的操作技能。 第二节 组织结构图 财务部经理 采购部 经理 会计 主管 成本 主管 日核 主管 收银 主管 储 仓 主管 电脑房 经理 会 计 前台 厅 餐 收银领 班 收银领 班 记 帐 资 出 产 员 管 兼 理纳 文 员 员 成食 本 品 核 酒 算 水 员类 成 物 本 品 核类 算 员 餐 夜 厅 收 银 员 商场 班 领 信 前 台 核贷 员 员 仓 收 银 员 验 库 保 货 管 员 员 采 购 员 电 脑 程 序 员 售 货 员 第三节 岗位职责及素质要求 财务经理 直接上级：总经理 直接下属：成本控制主管、采购部主管、电脑部主管，收银主管 岗位职责 1、在总经理领导下，认真贯彻执行《会计法》和有关的法律、法规、制度，监督考核酒店 有关部门的财务收支、资金使用和财产管理等计划的执行情况及其效果，保护酒店财产，维 护财经纪律，对本酒店的财务状况负责。 2、领导财务部的全体人员认真落实岗位责任制，健全和严格实施经济责任制，建立良好 的财务会计工作秩序，并对其工作负责。 3、通过财务分析，指导开源节流，精打细算，反对浪费，提出挖潜措施，积极开辟财源， 不断地提高经济效益，按有关规定处理好国家、酒店、职工三者的经济关系。 4、组织各部门编制财务收支、成本费用等计划和预算，审查核定计划外重大收支项目，并 负责各项经营计划的协调平衡，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进意见。 5、负责组织酒店的全面经济核算，对重要经济 事 项 做出效益评价，参与主要经济合同的 谈判、签署，并监督执行情况。 6、组织制定酒店财务管理制度和会计核算制度，严格会计监督，支持财会人员依法履行 职责，并组织贯彻执行。 7、控制酒店的采购、收货、库存、发放等工作，建立健全必要的规章制度，确保所有进货价 平物 美 ，库存适量和物尽其用。 8、严格执行国家的外汇管理制度，负责做好外汇管理工作。 9、督导酒店电脑系统的维修保养、更新和管理工作，确保电脑系统正常运行。 10、协调与酒店各部门的关系，并负责与财政、银行、税务、外汇和保险机构的联系。 11、定期向总经理如实反映酒店经济活动和财务收支情况，准确及时地提供管理信息，作 为改善酒店经营管理决策的依据。 12、负责财务部队伍的建设，制定各级人员培训计划，提高财务部全体员工的业务素质， 拟定财务部各部门机构设置和人员配置方案，并实施各级人员任免和奖惩方案。 13、检查员工纪律，关心员工的思想工作情况，完成上级分配的其他工作任务。 素质要求 基本素质：品德优秀，具备较强的管理能力、良好的沟通技巧和内部人际关系，熟知 财务程序。 自然条件：30 岁以上，男女不限，品貌端正。 文化程度：大学本科以上财会专业毕业，并具备高级会计 师 职称。 外语水平：应具备良好的沟通能力，高级英文水平，并能够运用英文起草文件。 工作经验：3 年以上国际酒店财务经理级工作经验，熟悉税务和财务业务。熟悉《中 华人民共和国会计法》和西方财务会计制度，熟悉国家的财政金融政策。 有国外学习、工作经验者优先。 房 务 部 第一节 部门概述 房务部由 部和客房部组成，属酒店管理系统，是酒店主要的 厅 前 创收部门之一。房务部 的主要任务是以热情的态度、饱满的精神接待 前 来酒店的每一位客人，并为住店客人提供典 雅、舒适、清洁、安全的房间，使客人得以充分休息。同时，房务部还要为客人提供各种综合 服务，使客人在酒店能够感到家庭式的温暖与便利。 房务工作在酒店的经营活动中，起着决定性作用，其工作质量的高低，直接体现酒店 管理的水平，影响宾客对酒店的整体印象，关系到酒店能否实现超额完成经济指标。因此， 房务部各级管理人员及各岗位服务人员必须树立“宾客至上、服务第一”的宗旨，忠于职守， 任劳任怨，团结协作，最大限度地使宾客满意，为客人提供热情周到的服务和完 美 的居住 环境。 第二节 组织结构图 房务总监 前 厅 客 房 部 经 理 部 经 理 大 堂 副 理 接 礼 待 宾 主 主 管 管 洗 衣 部 经 理 楼 公 层 主 管 卫 主 管 洗 衣 房 主 管 商 接 礼 总 务 待 宾 机 中 领 部 房 心 班 领 领 领 班 班 楼 层 领 班 班 文 员 兼 预 订 接 行 接 待 李 线 员 员 员 房 务 员 客 公 房 卫 服 领 务 班 中 心 服 务 员 干 洗 水 布 整 草 烫 制 领 服 班 领 洗 领 班 领 班 文 员 班 干 洗 水 洗 服 务 员 服 务 员 布 整 草 烫 交 服 收 务 员 员 第三节 岗位职责及素质要求 房务总监 直接上级：总经理 直接下属：客房经理， 经理， 厅 前 衣洗 房经理 职务说明：负责监督、指导、协调、组织、控制全部房务工作，确保 、客房服务工 厅 前 作的高效率和高水准。 岗位职责 1、制定部门规章制度并贯彻执行，直接指挥每日的房务工作 事 宜。 2、制定严格的控制制度，以此衡量员工的状况并确保酒店环境 卫 生及设备的保养。 3、负责主持房务部的所有会议，并参与其他有关会议。 4、严格执行房务部所规定的各种制度。 5、负责做好房务部年度预算。 6、负责培训及监督指导房务部的所有职员，面试客房员工申请人。 7、负责安排每月月底的部门盘点工作及检查。 8、处理顾客及本部门员工所发生的各种纠纷。 9、根据客房预订情况，制定房务部轮值排 班 表及安排特别工作 项。 事 10、促成 和客房的 厅 前 密切配合，在适当的时候安排对客房进行大清洁和维修操作。 11、视察每日预计到达的重要客人（VIP）房间及已经住店的重要客人房间，抽查其他 已出租房和空房的 卫 生与布置。 12、观察属下员工的工作行为及仪容仪表。 13、监察钥匙的交收及储存程序。 14、改进及提高房间的清洁标准。 15、监察房间用品及清洁物料的消耗量。 16、监察失物处理之工作程序。 17、监察虫、鼠杀灭服务的控制。 18、监察 美 化及保护园林之工作。 19、探访染病的住客及长住客。 20、完成总经理安排的其他工作。 素质要求 基本素质：具有强烈的 业心、 事 认真积极的工作态度。能够妥善处理各种关系及矛盾。 自然条件：年龄在 27 岁以上，身体健康，五官端正，气质高雅。身高：男 1.74~1.79 米；女 1.60~1.69 米。 文化程度：大本以上学历。 英语水平：高级英语水平，能用英语处理日常公务。 工作经验：5 年以上 前台 管理和客房管理经验。 特殊要求：专业的沟通能力，系统丰富的管理理论，公正处理问题，精力充沛，具备 完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。有海外学历及海外酒店管理经验 为佳。 保 安 部 第一节 部门概述 保安部是负责酒店安全保 卫 工作的专业职能部门，是酒店安全委员会的日常办 事 机 构， 在驻店经理的直接领导下，按照国家安全部和上级主管部门的有关规定和要求，以“宾客 至上，服务第一”为宗旨，确定不同时期内酒店安全保 卫 工作的总目标和各岗位分目标， 制定并实施安全保 卫 目标的具体方案；制定并不断完善酒店总体安全制度和各岗位安全责 任制；制定监督检查措施，定期检查各种制度的落实情况；根据“预防为主”的安全保 卫 方针，以多种形式经常在酒店内开展以防盗、防火、防自然灾害及其他灾害等为中心的安全 教育和法制教育，保 卫 酒店和客人的生命、财产安全，维护酒店良好的经营秩序。 第二节 组织结构图 保安部经理 保安部副经理 安全委员会 义务 消防队 员工 治保小组 保 安 主 任 保 安 领班 消防中心 主管 消防中心 班 领 文 员 上级 消防机关 上级 公安机关 地区 消防队 地区 派出所 义务 消防队员 员工 治保组 保安员 车通 交 辆 管理员 所在地 联防队 消防员 监控室 班 员 值 第三节 岗位职责 保安部经理 直接上级：总经理 直接下属：文员、保安主管 职务说明：全面负责酒店安全保 卫 工作。 岗位职责 1、根据公安机关、上级安全部门和酒店总经理的要求，结合酒店实际情况，制定总体安 全管理方案和各种防范制度，审定各部门拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督 导实施；制定保安部的工作计划，安排、督导各级工作。 2、主持保安部的日常工作，主持部门办公例会，按时参加酒店晨会，传达贯彻总经理指 令；沟通上级业务部门与保安部的联系，经常向总经理和上级业务部门汇报、请示工作；审 定酒店内重大外 事 活动的 警 卫 工作方案，并督促严格实施；做好本部人员的政治思想工作， 搞好团结协作。 3、协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。督促 内保、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗 安全培训和岗位培训工作，培训 前 本部 门员工，督导检查员工的工作。 4、负责维护酒店的治安、营业秩序；对重大案件、 事 故组织调查处理，并协助公安机关进 行侦破。配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。对酒 店的要害部位加强检查并完善安全管理制度。 5、根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训，建议酒店领导配备必要的防火器 材和侦破设备；组织本部成员经常检查火险隐患和其他不安全隐患，及时提出整改意见上 报总经理，并监督有关部门进行整改。 6、重视内 勤 工作，督促文秘做好保安部信息工作和 档 案材料的积累。 7、对保安部工作人员的招聘、录用、评估、奖惩负责。 8、完成酒店领导及上级业务部门交办的各种临时性保安工作。 9、督促并协助总经理组建本酒店安全委员会，并主持日常工作。 素质要求 基本素质：具有较强的 业心和高度的责任 事 感，具备一定的组织协调能力，有较高的 个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，具有牺牲精神，不畏 强暴，秉公办 ， 事 依法办 ，有理有节， 事 事 果断，思路敏捷，模范遵守 处 酒店的各项规章制度。 自然条件：男性，30 岁以上，身高 1.75 至 1.79 米，相貌端正，身体健康，精力充沛。 文化程度：高中以上学历。 外语水平：要求达到初级英语水平。 工作经验：具备 5 年以上酒店保安管理或公安工作经验。 特殊要求：1）在刑侦、消防方面接受过一定专业培训。 2）熟悉刑法、民法等专业法律知识。3）掌握公安消防、涉外人员管理、保密工作等方面的法律、法规，并掌握 中层管理基础知识。 4）与公安、消防机关以及各部门之间有很强的沟通和协调能力。 5）受过一定擒拿训练，对处理紧急突发 件有 事 快速反应能力。 餐 饮 部 第一节 部门概述 餐饮部门是现代旅游酒店的主要职能部门之一，它融“吃、喝、玩、乐”于一体，是酒店 中一个不可或缺的对客服务部门，也是酒店主要的创收部门之一。在酒店市场竞争日趋激烈 的今天，餐饮质量的好坏和康乐活动的多寡直接影响到酒店的声誉和生意，一个成功的酒 店经营者曾说过，如果没有本地最佳的餐 厅 ， 他的酒店很可能成为无人问津的“破落小客 栈”，一语道出了餐饮部门在酒店营销中的地位。因此，餐饮部及康乐部在店营销活动中常 常扮演排头兵的作用。 餐饮部包括中餐 、会 厅 、 厅 议 咖啡 、酒 厅 吧等，属于酒店管理系统，是酒店重要的创收部 门。 第二节 组织结构图（见附图） 第三节 岗位职责及素质要求 餐饮部经理 直接上级：总经理 直接下属：餐 主管、办公室 厅 秘书、酒水主管 职务说明：全面负责制定各餐 、酒水部工作计划和经营预算，并组织落实；督导各餐 厅 、酒水部及管 厅 部的日 事 常运作，确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并 进行成本控制。 岗位职责 餐饮经理负责酒店的餐饮服务管理及 食 品供应的各项工作。 1、制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。分析和 报告年度、月度的经营情况。 2、推广饮 食 销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色的 食 品节、 时令菜式及饮品等。 3、制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐 的服务 厅 态度、服务规程、出品部门 食 的 品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 4、控制 食 品和饮品的标准和规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强 食 品原料及物品 的管理，降低费用，增加盈利。 5、制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总 厨 研究新菜点，推出新 菜单，并有针对性地组织服务人员和 厨师 学习外单位的技术和经验。 6、抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，开展经 常性的 礼 貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员 工的积极性。 7、抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，加强日 常管理，防止 事 故发生。 8、抓好 卫 生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的 卫 卫 品 生评比，贯彻执行 食 生制度。开展经常性的安全保 卫 、防火教育，确保餐 、 厨 房、库房的安全。 厅 素质要求 基本素质：具有强烈的 业心和责任 事 感，高尚的职业道德。 自然条件：身体健康，仪表端庄大方，气质高雅，男，年龄 26 岁以上。 文化程度：具有大学以上学历或同等文化程度。 外语水平：具有国家四级以上英语水平，能与外宾用英语交谈。 工作经验：有 7 年以上合资酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序；能 够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种 食 品展销活 动；并具有酒店预算管理知识，能编制餐饮部预算。 特殊要求：了解和执行政府有关饮 食 经营的法规制度。有牺牲精神，能够吃苦，能承受 工作压力。无家庭拖累。 附图：餐饮部组织结构图 餐饮总监 餐饮部经理 宴 会 厅 中 餐 厅 经 理 经 理 长 实 宫 经 理 行政总 厨 咖 啡 中 餐 厅 厨 师 经 理 酒 吧 主 管 管 事 厨 师 长 西 餐 经 理 西 餐 部 经 理 长 西 饼 厨 师 员 工 餐 厅 长 主 管 秘 书 宴 会 厅 中 餐 长 实 宫 领 厅 领 班 领 班 服 务 员 酒 吧 领 咖 啡 厅 调 酒 员 服 务 员 西 领 西 饼 领 厨 领 领 班 服 务 员 中 厨 厅 班 班 服 务 员 西 餐 班 领 班 部 领 班 班 服 务 员 管 事 班 服 务 员 饼 厨 服 务 员 厨 师 师 领 班 文 员 厨 师 师 工 程 部 第一节 概述及组织机构 现代化酒店都有大量先进、复 杂 的设施设备，这些设施设备不仅是酒店为客人提供服务 的基础，而且也是酒店服务质量的重要组成部分。设施设备是否完善，直接影响酒店的服务 质量，影响酒店的声誉和形象，进而影响酒店的经济效益。 工程部的职责就是通过日常保养和维修工作，确保酒店的设施设备时刻处于良好的运 行状态，保证酒店日常经营活动的正常进行。工程部虽然不直接创造收入，但工程部的工作 对提高酒店经济效益，增加酒店利润有极其重要的作用。因此必须加强对工程部的管理。 第二节 组织机构图 工程总监 工程部经理 班 值 秘 书 动 力 专 业 主 管 工程 师 强 电 专 业 主 管 弱 电 专 业 主 管 维 修 专 业 主 管 锅 炉 班 热 力 班 冷 冻 领 班 班 空 调 班 领 班 煤 气 站 领 领 班 领 班 班 配 电 班 照 明 班 电 梯 领 班 班 能 源 班 领 班 电 中 视 控 音 室 响 领 领班 班 领 班 电 话 领 班 领 班 煤 气 站 员 工 电 电 工 工 电 梯 工 员 工 修 理 工 机 修 装 修 班 材 料 员 领 班 班 领 领 班 领 班 班 万 能 工 领 班 班 班 热 冷 空 锅 力 调 冻 炉班 班 工 员班 员 工 员 工 给 排 水 员 员 员 钳 焊 木 工 工 工 工 工 工 油 漆 工 瓦 工 工 第三节 岗位职责 工程经理 直接上级：总经理 直接下属：工程部主管、工程部文员 职务说明：负责全酒店的设备、设施运行维护及管理，对总经理负责。 岗位职责 1、贯彻执行总经理的指令，负责工程部的日常管理，对上向总经理负责。 2、主持部门工作例会，检查值 班 工程 师 工作日志，确保工作正常运转，并尽力节约能源。 3、全权调配工程部的员工和设备，为酒店客人及各部门提供良好的服务场所和条件。 4、安排日常的维修和保养工作，并监督检查其实施结果。 5、制定本部门的年度工作计划及月度实施方案，报驻总经理审批后执行。 6、参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。 7、深入第一 线 了解情况并指导工作，及时解决各种问题。 8、负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导员工执行。 9、培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。 素质要求 基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部 门的相互关系，具有相当的组织管理能力。 自然条件：30 岁以上，男性，身体健康。 文化程度：工程技术专业大专以上或同等学历，受过酒店工程技术管理的专业培训。具 有高级工程 技术 师 职称。 外语水平：初级以上英文水平，能阅读普通工程技术资料。 工作经验：在三星级以上酒店中担任过工程经理 2 年以上或副经理 3 年以上。具有 5 年 以上技术管理经验。 特殊要求：对现代化酒店的客房、餐饮、 厨 房以及机械、电力、锅炉、管道和弱电等方 面的专业知识有较全面的了解，有万能工的工作经验。
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公司人力资源部门岗位职责分布图
部门职责分布图 部门:人力资源部 职责类别 填写人： 部门职责 人力资源总监 组织及绩效管理部经理 员工管理部经理 培训发展主管 1.1人力 1.11编制人力资源中长期发展 资源规划 规划及年度发展计划 1.1人力 1.11参与拟制人力资源中长期 资源规划 发展规划及年度发展计划 1.1人力 1.11参与拟制人力资源中长期 资源规划 发展规划及年度发展计划 1.1人力 资源规划 2.1年度 2.11审核人力资源部年度工作 2.HR年度工作计划与预 计划和预算及使用情况 工作计划 2.12审核公司人力资源成本预 算 和预算 算 2.11负责汇总编制人力资源部 2.1年度 年度工作计划和预算及使用情 工作计划 况 和预算 2.12负责指导和整理公司力资 源成本预算 2.1年度 2.11协助汇总编制人力资源部 工作计划 年度工作计划和预算 和预算 2.1年度 工作计划 和预算 3.11审核人力资源管理制度和 3.1管理 流程 制度和流 3.12监督和评价人力资源管理 程 制度和流程的推广和实施 3.11协助指导、汇总编制人力 3.1管理 资源管理的各项制度和流程 制度和流 3.12协助指导人力资源管理的 程 制度和流程的推广和实施 3.11负责指导、汇总编制人力 3.1管理 资源管理的各项制度和流程 制度和流 3.12负责指导人力资源管理的 程 制度和流程的推广和实施 3.1管理 制度和流 程 1.人力资源发展规划 人力资源规划 与政策制定 3.HR管理制度及流程 4.1外部 4.11审核外部市场研究报告 4.外部市场研究与合作 市场研究 与合作 4.12审核外部机构合作方案 4.1外部 4.11负责指导和评估培训/绩效 4.1外部 4.11负责指导和评估招聘/人事 4.1外部 市场研究 /薪酬管理的外部机构研究报告 市场研究 管理的外部机构研究报告及合 市场研究 与合作 及合作方案 与合作 作方案 与合作 5.11审核各部门职责澄清和灰 5.1组织 色领域梳理结果 5.1组织 5.11负责指导各部门职责澄清 管理 5.13审核公司编制管理/组织架 管理 和灰色领域的梳理 构图及岗位说明书情况 5.11负责指导和输出公司职员 5.1组织 年度编制申报，监督日常编制 控制 管理 5.11监督公司组织结构图和岗 位说明书的维护更新 5.1组织 管理 5.2招聘 5.21审核招聘完成率 管理 5.22协调跨部门招聘难点重点 5.21负责监控和指导完成整个 公司的招聘预期完成率 5.2招聘 5.22负责审核评估招聘渠道的 管理 有效性 5.23负责沙井职员和员工的面 试录用管理 5.2招聘 管理 5.2招聘 5.21塘朗职员的面试录用管理 管理 5.31负责指导和评估培训需求 调查结果和培训计划 5.3培训 5.32负责监督培训课程的组织 管理 实施情况及培训效果 5.33负责监督公司内部讲师团 队建设 5.3培训 管理 5.3培训 管理 5.41指导和监督各项考核方案 5.4绩效 及专项奖的设计和实施 管理 5.42指导和监督公司年度工作 计划及考核指标的设计 5.4绩效 管理 5.4绩效 管理 5.51指导和监督职位评估体系 5.5薪酬 5.52复核工资和其他薪酬福利 报表 管理 5.53指导薪酬调整方案 5.54审核塘朗新入职员工定薪 5.5薪酬 5.51审核沙井新入职员工定薪 管理 5.5薪酬 管理 5.6员工 5.61审核员工满意度调查结果 关系 ，监督解决方案 5.6员工 关系 5.61组织实施员工满意度调查 ，并提出和实施解决方案 5.6员工 5.62负责员工投诉处理 关系 5.63负责指导和监督劳动纠纷 及工伤处理 5.64负责员工心理援助 5.6员工 关系 5.7人事 5.71审核确认人事任命及人员 管理 变动情况及其他相关人事过程 5.7人事 5.71监控塘朗人事工作过程 管理 5.71组织发布人事任命及人事 调动 5.7人事 5.72负责公司的假期管理 管理 5.73管理和监控各项人事工作 的进行情况，优化过程管理 5.7人事 管理 6.1关键 人才管理 6.1关键 人才管理 6.1关键 人才管理 5.31审核培训需求调查报告及 5.3培训 年度培训计划 5.32审核培训完成率及课程评 管理 估结果 5.33参与内部讲师认证 员工例行管理 5.组织和实施公司各部 门实施员工的选、育、 用、留、员工关系管理 5.4绩效 5.41审核考核方案、专项奖、 工作计划及考核指标的设计和 管理 实施情况 5.5薪酬 5.51审核职位评估和职级标准 5.52审核相关薪酬福利报表和 管理 调薪方案 6.选拔、评估、培训发 6.1关键 6.11参与评审公司高潜能人才 展和激励关键岗位人员 人才管理 信息 关键/特殊岗位 人才管理 关键/特殊岗位 人才管理 7.继任计划 8.工人管理 7.1继任 6.11审核继任计划执行情况， 计划 评估后备人才信息 8.1工人 管理 9.建立和维护HR管理信 9.1信息 9.11指导和审核人力资源信息 息化平台及人员数据库 平台建设 化建设的方向和效果 7.1继任 计划 7.1继任 计划 7.1继任 计划 8.1工人 管理 8.11负责工人招聘渠道的挖掘 和在岗工人数量和质量的控制 8.12负责劳动纠纷和员工关系 8.1工人 的处理和解决 管理 8.13负责员工满意度调查及离 职原因分析，并解决存在的问 题 8.1工人 管理 9.1信息 平台建设 9.11组织开发和优化HRMS，推 9.1信息 动人力资源管理电子流程化 平台建设 9.12管理和审核HRMS人员数据 的完整性和准确性 9.1信息 平台建设 人力资源数据 与报告 10.11审核各类人力资源报表和 10.输出和分析各类人 10.1HR报 10.1HR报 10.11指导和评估所负责职能模 10.1HR报 10.11指导和评估所负责职能模 10.1HR报 工作报告，并提出方向性指导 表 力资源报表和工作报告 表 块的相关报表和工作报告 表 块的相关报表和工作报告 表 意见 企业文化建设 11.企业文化建设 部门内部建设 11.1企业 文化 12.部门内部人员日常 管理和分工、业务交流 12.1部门 12.11人力资源管理团队建设 、培训及绩效管理等， 管理 12.12人力资源例会制度 提升部门工作效率和员 工满意度 填写说明： 1.填表人根据现有部门职责文件内容,将属于部门职责类别的部分填入 2.填表人对应本部门组织结构图，将横向岗位名称部分填入 3.填表人对应部门职责和岗位名称，将部门负责人/岗位的职责分配现状填入 11.1企业 文化 11.11负责推动公司的企业文化 11.1企业 建设 11.1企业 文化 11.12负责协助行政部组织各类 文化 员工活动（文化宣导和落地） 12.1部门 12.11所负责模块的团队建设及 12.1部门 12.11所负责模块的团队建设及 12.1部门 管理 管理 管理 管理 管理 审批人: 日期： 培训发展主管 1.11 培训发展专员 1.1人力 1.11 资源规划 绩效主管 1.1人力 1.11 资源规划 薪酬专员 1.1人力 1.11 资源规划 招聘主管 1.1人力 资源规划 2.11负责编制培训发展模块年 2.1年度 2.1年度 2.1年度 2.11负责编制薪酬管理模块年 2.1年度 2.11协助编制培训发展模块年 2.11负责编制绩效管理模块年 度工作计划和预算 度工作计划和预算，控制预算 工作计划 度工作计划和预算 工作计划 度工作计划和预算 工作计划 2.12负责起草公司人力资源成 工作计划 的使用情况 和预算 和预算 和预算 和预算 本预算 3.11负责编制培训管理的制度 3.11协助编制培训管理的制度 3.11负责编制绩效管理的制度 3.11负责编制薪酬管理的制度 3.1管理 和流程 3.1管理 和流程 3.1管理 和流程 3.1管理 和流程 制度和流 制度和流 制度和流 制度和流 3.12负责推广和实施培训管理 3.12协助推广和实施培训管理 3.12负责推广和实施绩效管理 3.12负责推广和实施薪酬管理 程 程 程 程 制度 制度 制度 制度 4.11负责起草外部培训机构的 4.1外部 4.11协助起草外部培训机构的 4.1外部 市场研究 市场研究 研究报告和合作评估方案 与合作 研究报告和合作评估方案 与合作 4.1外部 4.11负责起草外部薪酬调查相 4.1外部 市场研究 关机构的研究报告和合作评估 市场研究 与合作 方案 与合作 5.1组织 管理 5.1组织 5.11负责更新维护各部门职责 5.1组织 管理 澄清 管理 5.1组织 管理 5.2招聘 管理 5.2招聘 管理 5.2招聘 管理 5.2招聘 管理 5.31负责组织培训需求调查、 5.31协助进行培训需求调查和 年度公司级培训计划的制定， 培训计划制定 指导业务部门制定部门员工能 力提升方案 5.3培训 5.32负责各项公司级培训的组 5.3培训 织实施，包含课前准备、课中 5.32协助组织和评估培训课程 管理 管理 监控、课后总结等 效果 5.33协助进行内部讲师管理和 5.33负责搭建和管理公司内部 课酬发放等 讲师团队和课程开发体系 5.41将考核中发现的共性能力 5.4绩效 问题纳入年度培训计划 管理 5.3培训 管理 5.3培训 管理 5.41负责制定部门（组织）、 职员和员工的考核方案，并实 施部门和职员的考核方案 5.4绩效 5.42负责制定和实施公司的各 5.4绩效 管理 专项奖 管理 5.43负责设计和在公司范围内 推广指导年度工作计划和考核 指标的设计、过程辅导和沟通 5.4绩效 管理 5.5薪酬 管理 5.5薪酬 管理 5.51拟制和实施职位评估体系 ，建立职级系统 5.5薪酬 5.52拟制职工工薪及其他薪酬 5.5薪酬 福利报表 管理 5.53进行外部薪酬调查，拟制 管理 年度调薪方案 5.54为新入职员工定薪 5.6员工 关系 5.6员工 关系 5.6员工 关系 5.6员工 关系 5.7人事 管理 5.7人事 管理 5.7人事 管理 5.7人事 管理 6.11将高潜能人才的能力提升 6.1关键 纳入年度培训计划 人才管理 6.1关键 6.1关键 6.11进行年度高潜能人才盘点 人才管理 人才管理 6.1关键 人才管理 7.1继任 计划 7.1继任 6.11建立关键岗位后备人才信 7.1继任 计划 息库，关注后备人才成长情况 计划 7.1继任 计划 8.1工人 8.11负责工人的入职培训 管理 8.1工人 8.11负责工人中管理类人员的 8.1工人 管理 考核方法设计和组织实施 管理 8.1工人 管理 9.11输入和维护员工培训和发 9.11输入和维护人员绩效信息 9.11输入和维护人员薪酬福利 9.1信息 展信息的准备性和完整性 9.1信息 的准备性和完整性 9.1信息 信息的准备性和完整性 9.1信息 平台建设 9.12设计和推动培训管理电子 平台建设 9.12设计和推动绩效管理电子 平台建设 9.12设计和推动薪酬管理电子 平台建设 流程化 流程化 流程化 10.11定期输出绩效及人才管 10.11定期输出培训相关报表 10.11协助输出培训相关报表 理相关报表和报告，如年度绩 和报告，如年度培训需求、计 10.1HR报 和报告，如年度培训需求、计 10.1HR报 10.1HR报 效重点、绩效考核结果总结、 表 划、项目总结、季度总结、年 表 划、项目总结、季度总结、年 表 专项奖效果分析、人才盘点报 度总结、满意度、覆盖率等 度总结、满意度、覆盖率等 告等 10.11定期输出薪酬福利管理 相关报表和报告，如年度薪酬 10.1HR报 统计及调薪建议、各项福利统 表 计及建议、外部薪酬分析等 11.11将公司企业文化融入新 员工培训内容 11.1企业 文化 11.1企业 文化 11.1企业 文化 11.1企业 文化 12.11设计和实施公司HR团队 的能力建设 12.12负责培训组内部工作管 理 12.1部门 12.11辅助设计和实施公司HR 管理 团队的能力建设 12.1部门 管理 12.1部门 管理 12.1部门 管理 招聘主管 1.11 人事/报表专员 招聘专员 1.1人力 1.11 资源规划 1.1人力 1.11 资源规划 2.1年度 2.1年度 2.11负责编制人事模块年度工作 2.11负责编制招聘模块年度工 2.11协助编制招聘模块年度工 计划和预算 工作计划 工作计划 2.12协助起草公司人力资源成本 作计划和预算 作计划和预算 和预算 和预算 预算 3.11负责编制招聘管理的制度 3.11协助编制招聘管理的制度 3.11负责编制人事管理的制度和 3.1管理 和流程 3.1管理 流程 和流程 制度和流 制度和流 3.12负责推广和实施招聘管理 3.12协助推广和实施招聘管理 3.12负责推广和实施人事管理制 程 程 制度 制度 度 4.11负责起草外部招聘渠道的 4.1外部 4.11协助起草外部招聘相关机 4.1外部 4.11负责起草外部人事管理相关 市场研究 市场研究 有效性评估和合作方案 与合作 构的研究报告和合作评估方案 与合作 机构的研究报告和合作评估方案 5.11负责公司职员年度编制申 5.11协助公司职员年度编制申 报及日常编制控制 5.1组织 报及日常编制控制 5.1组织 5.11负责公司组织结构图和岗 管理 5.11协助公司组织结构图和岗 管理 位说明书的维护更新 位说明书的维护更新 5.21所分配岗位从招聘需求申 5.21所分配岗位从招聘需求申 请审核到新员工报到的全流程 请审核到新员工报到的全流程 管理，达成指定的招聘完成率 管理，达成指定的招聘完成率 5.22负责进行HR专业面试 5.2招聘 5.22负责进行HR专业面试 5.2招聘 5.23负责校园招聘和社会专场 管理 5.23参与校园招聘和社会专场 管理 招聘会的组织实施 招聘会的组织实施 5.24负责建立储备人才库 5.24协助建立储备人才库 5.25负责企业雇主品牌宣传 5.25协助企业雇主品牌宣传 5.3培训 管理 5.3培训 管理 5.4绩效 管理 5.4绩效 管理 5.51反馈招聘过程中了解到的 5.5薪酬 薪酬信息和存在的问题 管理 5.5薪酬 管理 5.71员工入职手续的办理 5.6员工 关系 5.61通过离职面谈输出员工离职 5.6员工 原因分析报告 关系 5.62负责公伤理赔处理 5.7人事 管理 5.71起草和落实人事任命及人事 调动 5.72职员和员工的考勤管理 5.7人事 5.73职员和员工的四险一金管理 管理 、员工退休 5.74员工劳动合同及档案管理 5.75员工离职手续的办理 6.1关键 人才管理 6.1关键 人才管理 7.1继任 计划 7.1继任 计划 8.1工人 管理 8.1工人 管理 9.11负责集团员工人力资源信息 9.11负责建立集团人才储备库 9.11协助建立集团人才储备库 及侯选人面试情况记录 9.1信息 及侯选人面试情况记录 9.1信息 录入的完整性和准确性 9.12负责HRMS的权限管理 9.12设计和推动招聘管理电子 平台建设 9.12协助设计和推动招聘管理 平台建设 9.13设计和推动人事管理电子流 流程化 电子流程化 程化 10.11作为HR信息中心，可及时 10.11定期输出招聘管理相关 10.11协助输出招聘管理相关 准确地提供部门内外所需要的各 报表和报告，如招聘周报、月 10.1HR报 报表和报告，如招聘周报、月 10.1HR报 类型人事报表 报、季报、年报，年度入职人 表 报、季报、年报，年度入职人 表 10.12定期输出人事管理相关报 员分析、招聘渠道分析等 员分析、招聘渠道分析等 告 11.1企业 文化 11.1企业 文化 12.1部门 管理 12.1部门 管理
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岗位职级表
岗位职级表 职级(岗位层级) 管理序列【M】 薪级 职衔 技术序列【T】 薪级 职衔 1 T1 2 T2 3 T3 实习⽣ 4 T4 助理 5 T5 初级⼯程师 T6 中级⼯程师 T7 ⾼级⼯程师 T8 资深⼯程师 6 预留 M1 主管 M2 经理 9 M3 ⾼级经理 T9 领域专家 10 M4 总监 T10 ⾼级专家 M5 ⾼级总监 T11 资深专家 T12 研究员 13 M6 副总裁 T13 ⾼级研究员 14 M7 资深副总裁 T14 科学家 M8 执⾏副总裁 T15 ⾼级科学家 T16 ⾸席科学家 17 M9 副董事⻓ 18 M10 董事⻓ 7 8 11 12 15 16 薪酬⽔平 薪资(⽉) 股票 3K-5K 4K-10K 5K-13K 7K-15K 10K-20K 15K-30K Z1-Z5 20K-40K Z6 35K-55K Z7 X X Z8-Z9 X Z10 X Z11 X X X Z12-Z13 Z14 X
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人力资源经理案头工作手册全套工具资料-338页
人力资源经理案头工作手册 目录 第一篇 部门组织管理................................................................................................................10 组织结构的主要类型......................................................10 组织设计范本............................................................12 1 人力资源管理系统........................................................14 管理者沟通能力测试题（1）...............................................15 管理者沟通能力测试题（2）...............................................15 组织文化建设责任范本....................................................18 总经理职务说明书范本....................................................19 总经理助理职务说明书范本................................................20 人力资源经理职务说明书范本..............................................21 行政总监职务说明书范本..................................................23 销售总监职务说明书......................................................25 策划总监职务说明书范本..................................................26 客户总监职务说明书范本..................................................27 市场部经理职务说明书范本................................................29 行政部经理职务说明书范本................................................30 企划部经理职务说明书范本................................................32 财务部经理职务说明书范本................................................33 审计部经理职务说明书范本................................................35 销售主管职务说明书范本..................................................36 总经理秘书职务说明书范本................................................37 行政秘书职务说明书范本..................................................39 前台秘书职务说明书范本..................................................40 招聘专员职务说明书范本..................................................42 培训专员职务说明书范本..................................................43 生产主管职务说明书范本..................................................45 广告专员职务说明书......................................................46 商务助理职务说明书范本..................................................47 会计员职务说明书范本....................................................49 出纳职务说明书范本......................................................50 行政主管职务说明书范本..................................................52 法律顾问职务说明书范本..................................................53 公关主管职务说明书范本..................................................55 物业管理员职务说明书范本................................................56 人力资源助理职务说明书范本..............................................57 绩效主管职务说明书范本..................................................59 销售代表职务说明书范本..................................................60 收银员职务说明书范本....................................................62 薪酬主管职务说明书范本..................................................63 采购主管职务说明书范本..................................................65 市场策划主管职务说明书范本..............................................66 第二篇 人员招聘........................................................................................................................68 拟招聘人数确定表........................................................68 招聘标准................................................................69 招聘经费预算............................................................69 招聘计划书..............................................................70 招聘策略方案表..........................................................71 2 招聘团队确定表..........................................................71 公司招聘时间安排表......................................................72 招聘需求申报表..........................................................72 内部招聘工作公告表......................................................73 员工人事记录表..........................................................74 校园招聘求职者面试报告..................................................74 工作申请表..............................................................75 面试评价表..............................................................77 面试问题范例............................................................77 应聘者筛选比较表........................................................79 应聘者复试比较表........................................................79 应聘者复试表............................................................80 笔试考核表..............................................................81 企业员工试用标准........................................................81 新员工甄选报告表........................................................82 新员工试用通知单........................................................83 新员工试用表............................................................83 员工试用察看通知单......................................................84 新员工报到手续表........................................................85 新员工职前介绍表........................................................85 新员工试用保证书........................................................86 员工保证记录表..........................................................87 新员工转正申请核定表....................................................87 企业人员信息记录表......................................................88 企业增补人员申请表......................................................88 企业人员调动申请表......................................................89 企业人员调职申请表......................................................90 企业员工中途录用调查表..................................................90 企业聘用人员任用表......................................................91 企业人员流动月报表......................................................91 招聘工作报告表..........................................................92 第三篇 绩效考核........................................................................................................................93 绩效考核的基本内容和要求................................................93 企业内考评的种类及方式..................................................94 评分标准等级划分示例....................................................94 考核面谈表..............................................................95 绩效考核常用的方法......................................................96 评级量表法示例..........................................................99 等级鉴定法示例.........................................................100 要素评定法示例.........................................................100 目标管理表（1）........................................................101 目标管理表（2）........................................................102 总务部门业务能力分析表.................................................102 综合能力考核表.........................................................103 3 重要任务考核表.........................................................105 员工考核表.............................................................106 员工具体工作能力考核表.................................................107 员工工作态度考核表.....................................................108 员工阶段考绩表.........................................................109 员工专项考核表.........................................................111 员工通用项目考核表.....................................................111 员工自我管理表.........................................................112 员工自我报告表.........................................................113 经理人员综合素质考核表.................................................114 经理人员能力考核表.....................................................115 主管人员考核表.........................................................117 主管人员服务成绩考核表.................................................118 营业部门业务能力分析表.................................................119 营销人员能力考核表.....................................................120 业务人员考核表.........................................................121 选拔干部候选人评分表...................................................122 相互评价表.............................................................123 生产部门业务能力分析表.................................................124 软件工程师考评表.......................................................125 人事考评表.............................................................126 技术人员能力考核表.....................................................127 会计部门业务能力分析表.................................................128 定期考绩汇总表.........................................................129 年度考绩表.............................................................130 考勤制度范例...........................................................131 员工签到卡.............................................................132 未打卡说明单...........................................................133 员工考勤记录表.........................................................133 员工工时记录簿.........................................................134 月度考勤统计表.........................................................135 员工年度考勤统计表.....................................................136 出差申请单.............................................................137 出差派遣单.............................................................138 差旅费清单.............................................................139 差旅费报销清单.........................................................139 员工请假单.............................................................140 加班管理制度范例.......................................................140 加班申请表（非生产类人员适用）.........................................141 加班申请表（生产类人员适用）...........................................142 加班费申请单...........................................................143 加班汇总表.............................................................143 一般能力测评及范例.....................................................144 特殊能力测验的形式.....................................................148 4 管理能力测评范例.......................................................149 公司中层领导年度工作考核表.............................................152 民主评议情况...........................................................152 普通员工绩效考核表.....................................................153 部门绩效考核指标.......................................................154 部门绩效考核评估标准...................................................155 部门经理绩效考核指标...................................................155 人力资源主管绩效考核指标...............................................156 人力资源部组织设计考核分值表...........................................156 人力资源部管理考核分值表...............................................157 行政部人力资源管理考核分值表...........................................158 企划部人力资源管理考核分值表...........................................159 行政部行政管理考核分值表...............................................160 人力资源部奖惩管理考核分值表...........................................160 行政部奖惩管理考核分值表...............................................161 其他部室奖惩管理考核分值表.............................................161 财务部资金筹集管理考核分值表...........................................162 财务部货币资金使用管理考核分值表.......................................163 供应部存货管理考核分值表...............................................164 生产计划部存货管理考核分值表...........................................165 营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用）.............................166 机电设备部固定资产管理考核分值表.......................................166 总务后勤部固定资产管理考核分值表.......................................167 财务部固定资产管理考核分值表...........................................168 技术开发部成本管理考核分值表...........................................169 供应部成本管理考核分值表...............................................169 生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用)...............................170 营销中心成本管理考核分值表.............................................171 财务部成本管理考核分值表...............................................172 营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用)...........173 财务部销售及应收款管理考核分值表.......................................174 财务部投资管理考核分值表...............................................175 投资证券部投资管理考核分值表...........................................175 财务部效益规划管理考核分值表...........................................176 销售部营销计划管理考核分值表...........................................176 客户部营销计划管理考核分值表...........................................177 市场部营销计划管理考核分值表...........................................177 市场部市场管理考核分值表...............................................178 销售部市场管理考核分值表...............................................179 客户部市场管理考核分值表...............................................179 销售部销售管理考核分值表...............................................180 市场部销售管理考核分值表...............................................180 客户部销售管理考核分值表...............................................181 客户部客户管理考核分值表...............................................181 5 市场部客户管理考核分值表...............................................182 销售部客户管理考核分值表...............................................183 客户部产品管理考核分值表...............................................183 生产计划部生产计划管理考核分值表.......................................184 技术开发部生产计划管理考核分值表.......................................185 供应部生产计划考核分值表...............................................185 机电设备部生产计划管理考核分值表.......................................186 供应部材料采购与仓储管理考核分值表.....................................187 技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表.................................189 生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表.................................190 生产计划部制造管理考核分值表...........................................190 技术开发部制造管理考核分值表...........................................191 机电设备部制造管理考核分值表...........................................192 生产计划部成品管理考核分值表...........................................193 技术开发部成品管理考核分值表...........................................194 技术开发部质量管理考核分值表...........................................195 供应部质量管理考核分值表...............................................196 机电设备部质量管理考核分值表...........................................197 第四篇 培训、人力开发.....................................................198 培训方法及说明.........................................................198 员工培训需求分析表.....................................................199 培训需求调查表.........................................................199 培训需求调查表.........................................................200 工作任务分析记录表（根据职务填写）.....................................201 绩效分析表.............................................................201 培训经费申请表.........................................................201 培训经费分析表.........................................................202 年度培训计划表.........................................................202 年度训练计划与预算表...................................................204 年度培训计划汇总表.....................................................204 培训权责分配表.........................................................204 企业培训效果评估方法...................................................205 培训效果报告表.........................................................206 新进员工培训计划表.....................................................207 员工职前培训课程表.....................................................207 新进员工培训成果检测表.................................................208 新进员工培训成绩考评表.................................................209 在职技能培训计划申请表.................................................210 在职员工受训意见调查表.................................................211 在职员工培训测验成绩表.................................................212 在职训练实施结果表.....................................................213 综合管理人员培训计划表.................................................214 新管理人员教育训练计划表...............................................214 管理者教育内容设置表...................................................214 6 员工培训记录表.........................................................215 员工培训计划表.........................................................216 员工培训报告书.........................................................217 员工培训资历表.........................................................217 个人培训/教学记录表....................................................218 培训总结报告表.........................................................219 第五篇 薪资福利......................................................................................................................220 市场工资调查表.........................................................220 企业薪酬制度范本.......................................................221 企业员工工资详表.......................................................223 企业员工薪酬计算表.....................................................224 企业员工预支工资申请表.................................................224 企业员工薪酬等级表.....................................................225 企业员工工资标准表.....................................................226 薪酬预算表.............................................................226 薪酬管理周期图.........................................................227 员工基本工资增长分析表.................................................228 薪酬支付登记表.........................................................228 工资支付统计表.........................................................229 计件薪资计算表.........................................................230 生产人员薪金提成计算表.................................................230 销售员薪金提成核算表...................................................231 企业员工工作奖金评定表.................................................231 企业管理人员奖金评定表.................................................232 企业生产人员奖金评定表.................................................233 津贴申请单.............................................................234 员工抚恤申请表.........................................................234 企业员工激励措施表.....................................................235 企业员工奖惩申请表.....................................................237 企业员工奖惩裁决表.....................................................237 福利项目的类别.........................................................238 第六篇 职业发展管理.......................................................239 员工自我测评范本.......................................................239 沟通能力测试范本.......................................................240 处理问题能力测试范本...................................................241 管理能力测评范本.......................................................242 员工性格测试范本.......................................................244 员工职业能力倾向测试范本...............................................246 企业员工意志力测试题范本...............................................249 员工自律能力测评范本...................................................250 员工满意度调查问卷范本.................................................252 满意度调查策划方案样表.................................................255 员工忠诚度测评范例.....................................................255 员工职业发展目标调查表范本.............................................256 7 员工自我鉴定表.........................................................257 职业能力倾向测量范本 1：语言能力测试....................................259 创造力测评.............................................................261 人际交往能力测评.......................................................263 适应能力测评...........................................................266 气质测量表.............................................................269 性格类型特点及其合适的职业.............................................271 性格测评表.............................................................272 职业兴趣测验...........................................................273 员工自我评价表.........................................................275 职业生涯定位测试.......................................................276 职业发展计划表范本.....................................................278 职务分析调查表.........................................................279 企业经理人考核评分表...................................................281 企业经理人员综合素质考核表.............................................282 企业经理人员评分表.....................................................283 企业经理人考核表.......................................................284 企业经理人员能力考核表.................................................284 第七篇 人员心理管理..............................................................................................................286 企业员工奖惩公告表.....................................................287 企业员工奖惩登记表.....................................................287 企业员工处罚记录表.....................................................288 招聘心理测试题范本.....................................................289 工作压力测试范例（1）..................................................290 工作压力测试范例（2）..................................................292 克服挫折能力测试范例...................................................293 心理承受能力测试范例...................................................295 心理疲劳程度测试题范例.................................................297 心理疲劳指数测试.......................................................298 第八篇 劳动关系管理..............................................................................................................300 新员工试用表...........................................................300 试用合同书范本.........................................................301 劳动合同范本...........................................................302 保密合同书范本.........................................................306 临时工劳动合同范本.....................................................307 中外合资企业劳动合同范本...............................................309 中外劳务合同范本.......................................................311 员工手册范本...........................................................314 保密制度范本...........................................................316 变更劳动合同通知书范本.................................................317 终止劳动合同通知书范本.................................................317 解除劳动合同协议书范本.................................................318 续订劳动合同协议书范本.................................................319 变更劳动合同协议书范本.................................................320 8 第九篇 职工档案管理..............................................................................................................321 企业档案存放表.........................................................322 企业归档案卷记录表.....................................................322 企业员工档案表.........................................................323 企业员工档案登记表.....................................................324 企业档案管理表.........................................................325 企业档案调阅单.........................................................325 档案借阅登记表.........................................................325 档案利用登记表.........................................................326 档案目录表.............................................................326 档案代理卡.............................................................327 档案内容登记表.........................................................327 档案明细表.............................................................328 档案借阅单.............................................................328 催还单存根.............................................................329 阅档催还单.............................................................329 职工档案材料转递通知单.................................................330 职工工作变动记录表.....................................................330 调卷单.................................................................331 档案索引图表...........................................................332 员工人事档案保密制度范本...............................................333 人事登记表.............................................................333 人事资料记录表.........................................................333 员工人事资料卡.........................................................334 企业人事档案管理制度范本...............................................335 第十篇 战略管理......................................................................................................................336 SWOT 核检分析...........................................................336 人力资源规划的制定.....................................................337 企业年度人力资源规划表格...............................................339 人员岗位配置表（A～G 代表企业人员类型）.................................340 内部人力资源的数量分析.................................................340 内部人力资源的学历分析.................................................341 内部人力资源的结构优化.................................................341 月份人员需求估算表.....................................................342 年度人员需求估计表.....................................................343 9 第一篇 部门组织管理 组织结构的主要类型 类 型 直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。 厂长 车间主任 班组 车间主任 班组 班组 车间主任 班组 班组 班组 直线职能制结构：适用于绝大多数企业。 厂长 人事科 后勤科 技术科 车间主任 财务科 生产科 车间主任 材 料 室 班组 销售科 车间主任 质 量 室 班组 班组 事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强 总经理 适应性的企业。 人事部 财务部 事业部 投资部 开发部 事业部 事业部 10 工厂 A 工厂 B 技术部 销售部 采购部 矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。 厂长 生产科 技术科 销售科 车间 A 车间 B A 项目负责人 B 项目负责人 C 项目负责人 A 项目负 责人 D 项目负责人 组织设计范本 层次 决策系统 指挥系统 执行系统 11 企划部 策划总监 营销总监 市场部 营 销 中 心 销售部 客户部 技术开发部 生产计划部 生产总监 各 分 厂 供应部 物管部 机 构 图 股 东 会 董 事 会 董 事 长 机电设备部 总 经 理 财务部 财务总监 总 经 理 办 公 室 各 事 业 部 审计部 投资证券部 人力资源总监 人力资源部 行政部 行政总监 总务后勤部 质量总监 相 关 说 明 品质管理部 范本使用说明 1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。 2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差 别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同 种部门的职能是基本相同的。 3．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下 步骤使用该范本： 12 （1）复制该范本； （2）以文件形式下发各部门； （3）按照组织职能进行考核 人力资源管理系统 一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总 要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有 效运行的要求，如图： 组织结构与劳动定员定额系统 人事招聘与任用 调配系统 员工评价与绩效 考核系统 员工薪酬保险与 福利系统 工作岗位分析与评价系统 成 功 企 业 系 统 图 员工技能鉴定与 培训系统 人工成本控制与 分析系统 劳动关系维系与激励系统 人力资源信息采集与处理系统 人力资源战略与人事决策系统 13 管理者沟通能力测试题（1） 管理者沟通能力测试题（1） 其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么 就有办法对付遇到的沟通障碍了。 测试一 假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份 150 页的文稿，准备向一个客户报价 60 万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离 开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。” 这样你仅有约 3 分钟的时间，你必须在这 3 分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老 板在上车前说：“你的方案不错， 我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈 吧。” 请用 3 分种来展示你的沟通技巧。 测试二 由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是 10 个小时，与你同行的是一个 不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢 他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。 14 管理者沟通能力测试题（2） 管理者沟通能力测试题（2） 1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的： A.经济状况、社会地位 B.个人修养、能力水平 C.个人习惯、家庭背景 D.价值观念、心理特征 2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你 会： A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节 B.说些自己认为重要的 C.朋友问什么就答什么 D.感觉很累了，没什么好说的 3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰 会议现场，这时你会： A.幽默地劝告下属不要玩手机 B.严厉地叫下属不要玩手机 C.装着没看见，任其发展 D.给那位下属难堪，让其下不了台 4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长 途电话，这时你会： A.说你在开会，稍后再回电话过去 B.向老板请示后，去接电话 C.说你不在，叫助理问对方有什么事 D.不向老板请示，直接跑去接电话 5．当去见一个重要的公司客户时，你会： A.像平时一样随便穿着 B.只要穿得不太糟就可以了 C.换一件自己认为很合适的衣服 D.精心打扮一下 6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午 要请假，这时你会： A.详细询问对方因何要请假，视原因而定 B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假 C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假 D.你很生气，不理会他，不批假 7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就 任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会： A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友 B.不理会这个问题，努力做好自己的工作 C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力 15 D.暗中打听他们，并找机会为难他们 8．与不同身份的人讲话，你会： A.对身份低的人说话，你总是漫不经心 B.对身份高的人说话，你总是有点紧张 C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话 D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话 9． 听别人讲话时，你总是会： A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点 B.请对方说出问题的重点 C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他 D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事 10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会： A.马上气愤地走开 B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气 C.等等看还有没有说的机会 D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说 选答案 题号 选答案 题号 1 A B C D 6 A B C D 2 A B C D 7 A B C D 3 A B C D 8 A B C D 4 A B C D 9 A B C D 5 A B C D 10 A B C D ［评分方法］ 题号为 1、5、8、10 者，选 A 得 1 分、B 得 2 分、C 得 3 分、D 得 4 分； 其余题号选 A 得 4 分、B 得 3 分、C 得 2 分、D 得 1 分。 你的总分为____________。 ［结果分析］ 1．如果你的总分为 10～20 分 你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解； 许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控 制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 2．如果你的总分为 21～30 分 你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能 实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你 继续努力一点，你就可大功告成。 3．如果你的总分为 31～40 分 你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能 力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。 16 组织文化建设责任范本 XX 公司文化建设责任划分 组织文化建设是一项全员性工作，需要各部门的配合和参与，在建设过程中主要部门 的具体责任如下。 人力资源部总监负总体责任，人力资源部、行政部、市场部等牵头实施。 人力资源部 1． 公司文化建设方案的拟定、实施和监控； 2． 做好企业文化建设费用预算； 3． 控制文化建设开支，提高资金使用效率； 4． 企业内刊的编辑发行； 5． 公众媒体宣传的策划和实施； 6． 公司文化体育活动的策划与组织实施； 7． 文化稽查； 17 8． 其他相关责任。 行政部 1． 协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作； 2． 按照文化建设方案要求开展各项管理； 3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 4． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 6． 其他相关责任。 市场部 1． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理； 2． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 3． 带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 4． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 5． CIS 策划； 6． 其他相关责任。 其他部门 1． 与市场部共同做好 CIS 策划实施工作； 2． 按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理； 3． 严格要求本部门员工遵守文化建设规定； 4． 带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象； 5． 接受人力资源部关于文化建设方面的检查； 6． 其他相关责任。 总经理职务说明书范本 职务名称 总经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 董事会 薪酬类型 直接下级 各位总监、总经理助理、 办公室主任 工作时间 一等 任职资格 学历 硕士以上学历 专业 以经济管理专业为主 所受培训 受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理 等方面的知识培训 工作经验 从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上 技能和素质 1．具备出色的领导管理才能； 2．具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式； 3．具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验； 4．具备战略能力和战略眼光； 18 5．具备管理者的道德观和社会责任感； 6．具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念 工作内容 1．主持公司生产经营管理工作； 2．组织实施公司年度经营计划和投资方案； 3．拟定公司内部管理机构设置方案； 4．拟定公司基本管理制度； 5．协调、激励各个部门的工作； 6．推动各项管理规章制度的建设和完善； 7．定期主持总经理办公室会议； 8．负责把握公司的发展方向 职责范围 权 力 1．经营决策权； 2．组织机构设置权； 3．文件的审批权； 4．直属下级的监督、指导权 责 任 1．对公司经营管理的重大决策负主要责任； 2．对公司重大经营管理项目负主要责任； 3．对全体员工负连带法律责任 工作关系 监督 各位总监、总经理助理 指导 各位总监、总经理助理 合作者 各位总监 外部关系 企业各方公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神； 有团队意识，组织能力强； 精力充沛，承受压力能力强 19 总经理助理职务说明书范本 职务名称 总经理助理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 各职能部门负责人 工作时间 任职资格 学历 本科及以上学历 专业 工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业 所受培训 受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管 理等知识培训 工作经验 两年以上相关行业工作经验 技能和素质 1．擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力； 2．能承受较大的工作压力； 3．语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧； 4．具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力； 5．具有敏锐的判断能力和出色的分析能力； 6．有领导和协调重大交易谈判的能力； 7．具有开拓及创新精神； 8．具有优秀的执行能力和良好的团队精神； 9．能熟练操作计算机以及各种办公软件； 10．熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度 工作内容 1．协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划； 2．总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系； 3．完成公司领导安排的其他工作； 4．协助总经理对部门工作予以督导、协调； 5．与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实； 6．负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实 职责范围 权 力 1．各职能部门完成任务情况的考核参与权； 2．各职能部门经理的工作指导权和考核参与权； 3．对经理决策有建议权 责 任 1．对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任； 2．对公司中、长期发展规划负组织、推动责任 工作关系 监督 各职能部门负责人 指导 各职能部门负责人 20 合作者 各位总监 外部关系 各方面公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和，有耐心； 乐观、积极主动； 乐于助人； 具有团队合作的精神 人力资源经理职务说明书范本 职务名称 人力资源经理 职务编号 所在部门 人力资源部 工资等级 直接上级 人力资源总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学历 本科以上学历 专业 人力资源管理、行政管理或相关专业 所受培训 接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理 学、财务知识等方面的培训 在大中型企业从事人力资源管理工作 5 年以上，担任过 3 年以上人力资 工作经验 源主管以上职务工作 技能和素质 1．知识素养高，知识面广，知识结构合理； 2．具备先进的人事管理观念和人事管理方法； 3．具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能 力； 4．具备较强的观察能力和应变能力； 5．具备较强的交往能力； 6． 精通激励艺术； 7．精通批评和表扬艺术； 8．具有较强的计划、控制能力； 9．具有亲和力； 10．具有较强的说服能力； 11．品格高尚，道德修养好 21 工作内容 1．建立、健全公司人力资源管理制度； 2．制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施； 3．人力资源支出预算的编制，成本控制； 4．负责组织公司人员招聘活动； 5．人事材料及报表的检查、监督； 6．组织制定公司考核制度，定期进行员工考核； 7．负责公司全员考勤的汇总及整理工作； 8．建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考； 9．组织制定生产工人的定额工时并监督实施 职责范围 权 力 1．有权参与公司人力资源战略规划； 2．对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力； 3．各级管理人员任免建议权； 4．部门内部员工聘任、解聘建议权； 5．部门内部工作开展的自主权； 6．要求相关部门配合工作的权力； 7．有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼 1．对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全以及全员劳 责 任 动合同制的推行负组织责任； 2．发生劳动争议时，负协商处理责任； 3．由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应 负相应的经济责任和行政责任 工作关系 监督 各职能部门涉及人事的事项都在监督之列 指导 部门职员 合作者 各职能部门负责人 外部关系 劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度的工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和，有耐心； 乐观、积极主动； 22 忠诚守信； 工作严谨、敬业、责任心强； 乐于助人，具有团队合作的精神 行政总监职务说明书范本 职务名称 行政总监 职务编号 所在部门 行政部 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 各下属部门 工作时间 任职资格 学历 本科以上学历 专业 行政、人力资源管理类相关专业 所受培训 接受过管理学、心理学、人力资源管理、决策学、领导艺术等知识培训 工作经验 三年以上行政人事总监管理工作经验 技能和素质 1．全面的行政、人力资源和业务统筹管理协调能力； 2．对行政管理和人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验； 3．良好的文字功底，负责建立健全各项行政、人力资源及薪酬、考核培训制度； 4．优秀的职业素养和敬业精神，承受压力能力强； 5．具备较强沟通、协调、组织能力，良好的人际交往能力； 6．有良好的团队合作精神，具备良好的职业素质和综合管理水平； 7．熟练使用各种办公软件 工作内容 1．发挥行政总监组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务； 2．组织策划并落实公司大型会议，商务活动，内部行政会议； 3．安排下属整理会议纪要或办理下文事宜，对会议中重大议题，组织调研并提出相关报 告； 4．组织下属员工对公司重要文件及通知等进行起草并于审批后安排颁布； 5．定期组织各部门进行月度／季度／年度费用预算，合理控制和使用公司经费； 6．根据实际情况定期起草周期性行政费用报告； 7．制定公司相关行政管理制度，完善行政管理体系； 8．严格控制行政办公经费的支出，加强固定资产管理； 9．制定公司年度行政办公规划，批准后组织实施； 10．公司内部工作关系协调，外部政府机关及相关协作单位的公共关系管理； 11．完成总经理临时交办的工作； 12．其他相关工作 职责范围 权 力 1．行政管理方针制定、实施和控制的权力； 2．对违反行政管理制度实施处罚的权力； 23 3．紧急事故中越权的权力； 4．行政经费预算及其控制权 1．对公司安全事故负领导责任； 2．对环境保护和职业健康负领导责任； 3．对文书档案保密工作负领导责任 责 任 工作关系 监督 各下属部门、各职能部门 指导 各下属部门 合作者 各下属部门 外部关系 行政相关公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格温和； 有耐心； 乐观、积极主动； 忠诚守信； 工作严谨、敬业、责任心强； 乐于助人，具有团队合作的精神 销售总监职务说明书 职务名称 销售总监 职务编号 所在部门 销售部 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 营销各部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 受过营销学、管理学、策划学、谈判技巧等培训 工作经验 五年以上营销工作经验； 三年以上企业高层管理经验； 三年以上整体市场战略、策划、市场综合营销管理经验 24 技能和素质 1．拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力； 2．能适应工作出差； 3．具有成功销售管理工作经验和良好的客户开发与维护能力； 4．具有较强的团队精神和沟通能力、较强的市场意识和应变能力； 5．具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力； 6．有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神 工作内容 1．拓展和管理自己的销售队伍； 2．管理协调重大项目； 3．监测行业内重点技术发展以及相关行业动向； 4．开发新市场； 5．与客户沟通并获取产品改进信息及其他市场信息； 6．协助副总建立公司全面的销售战略，对本团队销售目标、销售成本和销售利润全面负 责； 7．管理整个销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激励并充分发挥员工的积 极性和创造性； 8．其他相关工作 职责范围 权 责 力 任 1．会同总经理制定、修改营销政策； 2．有权对营销机构的设置、调整或撤销作出决定； 3．有权依照制度奖惩营销中心员工； 4．紧急情况下，有临时越权处理营销问题的权力 对市场营销的规划、制定负组织责任； 对销售合同的签订、履行和管理负总体责任 工作关系 监 督 营销各部门负责人 指 导 营销各部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 与营销相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度的工作； 良好的心理素质，能承受较大的工作压力 25 性格特点 性格外向、善于与人沟通； 乐观、积极主动； 乐于助人，具有团队合作的精神 策划总监职务说明书范本 职务名称 策划总监 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 工商管理、企业管理、市场营销等专业 所受培训 工作经验 受过经济学、策划学、营销学、决策科学、人力资源管理等知识培训 具有 5 年以上相关经验 技能和素质 1．独立完成过企业公关全案、整合营销传播全案，并有大型活动策划、执行经验； 2．能够独立担当传播方案的软文撰稿主笔以及软文传播方案及主题规划； 3．对市场的发展趋势和宣传方向有较强的敏感度； 4．丰富的公共关系和市场营销传播知识，较强的公关产品研发和推广意识； 5．优秀的组织管理协调能力，团队协作能力，良好的客户沟通和商务谈判能力； 6．适应多元化业务发展，具备创新意识和能力 工作内容 1．参与制定公司总体发展战略和业务发展目标； 2．负责团队结构的规划与配置； 3．为业务部门提供策略指导，能够带领团队为客户提供高质量的公关服务； 4．对客户所属行业进行深度分析及研究； 5．促进团队专业及协作能力的整体提升； 6．制定和实施有效 PR 市场传播策略； 7．建立品牌形象，帮助销售部门达到销售目标 职责范围 权 责 力 任 1．下属各职能部门完成任务情况考核权； 2．下属各职能部门经理工作的指导权和考核权； 3．对总经理决策有建议权 对公司战略实施进度和效果负责； 对策划案实施效果负责 工作关系 26 监 督 下属职能部门负责人 指 导 下属职能部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 以公众媒体、市场经销商为主 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受较高强度的工作； 有较大的承受压力的能力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 善于独立思考； 具有团队合作的精神 客户总监职务说明书范本 职务名称 客户总监 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训 工作经验 五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验 技能和素质 1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会； 2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为； 3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理； 4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售； 5．有相对成熟的客户群体 工作内容 1．优化公司客服工作制度以及服务流程； 2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售； 3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略； 4．妥善处理客户投诉，建立服务档案； 27 5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施； 6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转 职责范围 权 力 责 任 1．制定公司的营销政策； 2．对总经理决策的建议权； 3．其他相关权力 对客户的开发计划负领导责任； 对客户流失负领导责任 工作关系 监 督 下属职能部门负责人 指 导 下属职能部门负责人 合作者 外部关系 各位总监 与市场开发、营销推广相关的公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神 市场部经理职务说明书范本 职务名称 市场部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 营销总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 市场营销或相关专业 所受培训 工作经验 接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训 具有 3 年以上市场或销售工作经验； 具有 2 年以市场部经理工作经验 28 技能和素质 1．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 2．能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动； 3．具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源； 4．具备独立工作能力和团队合作精神； 5．积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战； 6．较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力； 7．优秀的沟通能力和协调能力； 8．较强的适应能力； 9．较强的应变能力 工作内容 1．加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作； 2．负责策划与实施具体的市场方案； 3．主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作； 4．定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略； 5．指导制作各种宣传材料、销售支持材料等； 6．制定年度营销策略和营销计划； 7．拟定监督、执行、公关及促销活动计划； 8．调查消费者购买心理和消费行为； 9．营销信息库的建立和维护； 10．执行已交办的其他工作 职责范围 权 力 1．控制市场开发费用； 2．监督检查本部门员工； 3．本部门员工任免建议权 责 任 对市场开发进度计划的完成负组织责任； 负因工作失误造成的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门职员、各办事处销售人员 指 导 部门职员 合作者 外部关系 销售部、客户部经理以及其他部门负责人 与市场开发相关的社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 29 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神 行政部经理职务说明书范本 职务名称 行政部经理 职务编号 所在部门 行政部 工资等级 直接上级 行政总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理相关专业 所受培训 工作经验 接受过公共关系、管理学、人力资源管理、财务管理、行政管理等方面的 培训 具有 3 年以上相关工作经验； 有丰富的管理经验 技能和素质 1．熟悉工商、税务等政府职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源； 2．文笔好，有较强的沟通能力和服务意识； 3．熟悉企业行政管理流程及人力资源管理； 4．具有先进的管理理念及强势的管理风格，熟悉现代化管理与办公； 5．超强的责任感与严谨的工作态度； 6．品格高尚、道德素养好； 7．较强的分析解决问题的能力； 8．较强的说服能力和洞察力； 9．熟练的英语听、说、读、写、译能力； 10．熟练使用办公软件、设备 工作内容 1．负责公司整体行政办公、后勤总务管理； 2．负责行政外联事务的管理和公关协调； 3．负责制定公司各项费用预算以及对各项费用管理进行有效指导，确保公司费用管理最优 化； 4．负责公司办公设备及物料的管理，确保公司资产及物料配置及时、合理有效使用； 5．负责公司整体行政办公、后勤总务管理； 6．组织档案、文书、证章管理； 7．组织文件草拟、下发、传阅、控制等管理； 8．制定部门预算报告； 9．对员工进行公司规章制度等相关内容的培训； 10．组织公司内部、外部公共关系管理； 30 11．其他相关工作 职责范围 权 责 力 任 1．依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚措施； 2．考核部门内部员工的权力； 3．部门内部员工聘任、解聘的建议权； 4．其他相关权力 对行政部工作质量负领导和组织责任； 负因工作失误造成的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门职员 指 导 部门职员 合作者 外部关系 各部门负责人 行政相关的各方面社会公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 乐观、积极主动； 为人亲和，有耐心； 乐于助人，具有团队合作的精神； 忠诚守信； 工作严谨、责任心强 企划部经理职务说明书范本 职务名称 企划部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 策划部总监 薪酬类型 直接下级 部门职员 工作时间 任职资格 学 历 硕士以上学历 专 业 工商管理、企业管理、市场营销等专业 31 所受培训 工作经验 接受过策划学、营销学、领导科学、人力资源管理、财务管理等方面的培 训 1．具有 3 年以上相关行业策划经验； 2．有大型成功策划案例及其推广、实施经验； 3．熟悉企划案的写作、实施和控制 技能和素质 1．擅长项目整体策划和组织实施，有敏锐的市场洞察力； 2．熟练操作各种办公、设计软件； 3．具有较强的沟通协调能力，富有创新精神； 4．有管理经验，具备良好的客户服务意识； 5．思维开阔，创意丰富； 6．有较高的市场分析、营销策划、品牌推广、组织协调沟通能力； 7．熟悉市场需求、消费人群、媒介通路； 8．创意突出、文字功底深厚； 9．具有较强的独立工作能力； 10．具有较强的逻辑思维能力； 11．具有较强的学习能力； 12．具有企划案实施能力 工作内容 1．负责组织项目的整体市场分析研究，制定并实施产品推广营销策略及促销方案等； 2．企业形象策划和实施； 3．参与项目前期产品定位等工作； 4．营销方案的制定及前期市场调查； 5．公司对外宣传推广方案的制定及执行； 6．企业文化建设； 7．CI 策划、手册制作和实施 职责范围 权 力 1．企划案实施的监督、检查权； 2．公司重大决策的参与权和建议权； 3．考核、监督、检查本部门员工 责 任 对公司企划案的实施进度和效果负责； 因调研信息失真，给公司造成损失，负相应的经济责任和行政责任 工作关系 监 督 部门下属职员 指 导 部门下属职员 合作者 外部关系 各部门负责人 公众媒体、市场经销商为主，兼顾其他各方面的公共关系 工作环境 办公室为主； 工作环境舒适； 无职业病危害 32 体质条件 身体健康； 能承受高强度工作； 能承受较大的精神压力 性格特点 性格外向； 善于独立思考； 创新意识强； 善于与外界沟通 财务部经理职务说明书范本 职务名称 财务部经理 所在部门 职务编号 工资等级 直接上级 总经理 薪酬类型 直接下级 下属职能部门负责人 工作时间 任职资格 学 历 本科以上学历 专 业 会计、财务、金融等专业 所受培训 接受过管理学、金融学、战略策划、计算机操作等方面的培训 具有中国注册会计师资格 工作经验 从事财务部工作 5 年以上； 能熟练应用 ERP 技能和素质 1．学习、沟通协调能力强； 2．善于管理财务部门、制定公司财务规划、熟悉员工保险、能独立制定财务制度； 3．能够独立制定财务制度，有大拨资金调配控制能力； 4．有财务预算控制能力； 5．具备敏锐的洞察力和数据意识，优秀的财务分析和内部审计能力； 6．熟悉国家相关的法律法规和税收政策及相关财务的处理方法； 7．熟悉国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规和政策； 8．能熟练使用 Office 办公软件及财务软件 工作内容 33 1．管理好本部门的日常财务工作； 2．参与决策公司重大的方针政策； 3．总经理交办的工作； 4．直接向总裁汇报工作； 5．负责总公司及
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人事行政管理制度及常用表格大全（超全）
目录 人事行政管理过程图..............................................................................................................4 1.公司考勤制度......................................................................................................................4 2.公司办公室行为规范...........................................................................................................6 3.员工纪律管理制度..............................................................................................................7 4.新进员工职务、工资标准表...............................................................................................8 5.员工日常管理制度..............................................................................................................8 6.员工日常行为规范范例.......................................................................................................9 7.员工宿舍管理制度.............................................................................................................11 8.员工周出差报告表............................................................................................................12 9.出差费申请单....................................................................................................................12 10.员工出差申请表..............................................................................................................13 11.员工人身意外伤害及医疗保险管理办法.......................................................................13 12.公司印章管理规定...........................................................................................................15 13.公司文书管理规定...........................................................................................................16 14.经济合同管理办法...........................................................................................................17 15.公司计算机管理规定.......................................................................................................20 16.产品请购清单..................................................................................................................21 17.公司保密制度..................................................................................................................22 18.公司申报规定..................................................................................................................22 19.会议管理规定..................................................................................................................23 20.公司物品、资产管理规定...............................................................................................23 21.企业财务管理规定...........................................................................................................24 22.员工着装管理规定...........................................................................................................26 23.办公室物资管理规定.......................................................................................................26 24.公司法律工作制度...........................................................................................................27 25.公司费用开支管理办法...................................................................................................28 26.人事决策权一览表...........................................................................................................30 27.企业费用报销管理规定...................................................................................................31 28.员工出差报告表..............................................................................................................33 29.公司卫生管理准则...........................................................................................................34 30.呈签表..............................................................................................................................35 31.公司职员礼仪守则...........................................................................................................36 第二章 组织结构与工作内容设计...............................................................................................37 32.员工工作说明书..............................................................................................................37 33.人事行政部工作月报表...................................................................................................38 34.管理人员晋升计划表.......................................................................................................39 35.员工值班管理制度...........................................................................................................40 36.员工考核制度..................................................................................................................41 37.员工奖惩条例..................................................................................................................42 38.管理人员一览表..............................................................................................................44 39.员工离职管理办法...........................................................................................................45 40.员工请假单......................................................................................................................47 41.组织结构图......................................................................................................................47 42.员工职业生涯规划书.......................................................................................................48 43.直营网点文化建设成果评审方法...................................................................................49 第三章 人才招聘与甄选..............................................................................................................52 44.员工需求估计表..............................................................................................................52 45.企业内部竞聘申请表.......................................................................................................52 46.中层干部竞聘管理办法...................................................................................................53 47.应聘人员任用核定表.......................................................................................................55 48.面试结果评价项目表.......................................................................................................55 49.应聘人员登记表..............................................................................................................56 50.面谈过程记录表..............................................................................................................58 51.员工面试表......................................................................................................................58 52.面谈内容构成表..............................................................................................................59 53.员工录用通知书..............................................................................................................61 54.企业面试测评表..............................................................................................................61 55.招聘流程图......................................................................................................................63 56.应聘人员复试表..............................................................................................................64 57.部门增补人员申请书.......................................................................................................65 58.员工到职单......................................................................................................................66 59.新进员工甄选报告单.......................................................................................................67 60.任免员工通知书..............................................................................................................68 61.部门招聘申请书..............................................................................................................68 62.员工人事资料卡..............................................................................................................69 63.员工岗位变动说明单.......................................................................................................70 64.人员增补申请单..............................................................................................................71 65.人员变动申请单..............................................................................................................72 66.员工到职程序表..............................................................................................................73 67.人事动态及费用表...........................................................................................................73 68.新进员工试用保证书.......................................................................................................75 69.引荐担保书......................................................................................................................75 70.聘约人员管理办法...........................................................................................................76 71.员工招聘政审表..............................................................................................................76 72.面试时间安排表..............................................................................................................78 73.试用期员工标准..............................................................................................................78 74.应聘人员背景调查表.......................................................................................................79 75.应聘人员背景调查标准问卷...........................................................................................80 76.应聘人员工作经历、社会关系情况表...........................................................................81 77.人事行政部招聘情况月报表...........................................................................................82 78.人员招聘计划..................................................................................................................83 第四章 员工培训与开发管理.......................................................................................................84 79.培训在职员工费用申请单...............................................................................................84 80.在职员工培训计划申请表...............................................................................................84 81.员工培训效果评估表.......................................................................................................85 82.员工培训需求调查表.......................................................................................................86 83.员工培训计划表..............................................................................................................87 84.员工培训报告书..............................................................................................................87 85.培训效果追踪调查表.......................................................................................................88 86.新进员工培训评定表.......................................................................................................89 87.新进员工的教育计划.......................................................................................................90 88.提高管理能力方法表.......................................................................................................90 89.员工培训管理制度...........................................................................................................92 90.员工手册..........................................................................................................................93 91.培训经费预算表..............................................................................................................97 92.员工培训流程图..............................................................................................................98 93.培训机构工作范畴表.......................................................................................................99 94.员工申请培训登记表.....................................................................................................100 95.员工职前、职后培训记录表.........................................................................................101 96.企业年度培训项目总表.................................................................................................102 97.提高管理人员能力的对策.............................................................................................103 98.各部门主管担任讲课题目表.........................................................................................104 99.新进员工入职培训效果测验.........................................................................................104 100.新进员工培训报告.......................................................................................................105 101.员工培训档案..............................................................................................................106 102.员工培训考核记录表...................................................................................................107 103.公司在职员工培训制度...............................................................................................107 104.员工在职培训测验成绩表...........................................................................................110 105.员工在职培训资历表...................................................................................................111 106.新进员工培训事项检查表...........................................................................................111 107.新进员工职前培训日程表...........................................................................................112 108.员工缺点检查表...........................................................................................................113 109.培训成本账目...............................................................................................................114 110.工作岗位轮换制度.......................................................................................................115 111.培训成本估计表...........................................................................................................117 112.员工工资调整表...........................................................................................................119 113.员工工资表..................................................................................................................120 114.员工出勤工资计算表...................................................................................................120 第五章 员工薪酬设计、福利管理.............................................................................................122 115.企业薪酬制度..............................................................................................................122 116.员工销售提成计算表...................................................................................................126 117.员工工资计算表...........................................................................................................126 118.员工津贴申请表...........................................................................................................127 119.公司工资制度方案.......................................................................................................127 120. 加班费申请单.............................................................................................................130 121.预支工资申请单...........................................................................................................131 122.销售人员能力考核表...................................................................................................131 123.专业人员服务成绩考核表...........................................................................................132 124.部门月度考勤统计表...................................................................................................133 125.员工奖惩管理制度.......................................................................................................134 126.员工辞退、辞职管理制度...........................................................................................139 127.员工离职通知书...........................................................................................................140 128.员工离职单..................................................................................................................141 129.员工离职移交清单.......................................................................................................142 130.员工辞职申请书...........................................................................................................143 131.员工离职面谈表...........................................................................................................144 132.员工离职手续办理流程图...........................................................................................144 人事行政管理过程图 人事行政管理过程图 人力资源规划 招聘 甄选 确定和选聘有能力 的员工 解聘 定向 绩效考评 培训 职业发展 1.公司考勤制度 考勤制度 一、目的 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定。 二、适用范围 能适应组织和不 断更新技能 与知识 的能干的员工 满意的劳资关系 能长期保持高绩效水平 的能干、杰出的员工 适用于公司一般员工到主管级员工。 三、责任 各部门主管。 四、程序内容 （一）出勤 1.工作时间 每周工作五天，每天 8 小时，正常时间为上午 8：30 点到下午 5：30 点，因工作需要执 行晚班和倒班的员工，特别工作制为 8:00—17:00 或 10:00—19:00,此项工作制需要部门 主管和中心总经理批准后，再到人事行政部登记后，方可实施。 2.午休时间 一个小时(12:00 — 13:00 之间)。 3.打卡/指纹考勤 （1）员工每天上班、下班，午休出入均需打卡或指纹考勤(共计每日 4 次)。 （2）员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到, 均按 C 类 迟到计算。 （3）忘记打卡的员工, 需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间 email 给人事行政部, 人事行政部会给予补签。 4.公出 （1）一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。 （2）出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人事行政部登记。 5.请假 （1）任何类别的假期都需部门主管事前批准，并到人事行政部登记。 （2）如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门主管和人事行政 部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。 6.迟到、早退和旷工的奖惩制度 （1）全勤奖：依照不同岗位的员工而定，以考勤卡为准。 （2）迟到早退线：上班 8:45 以后到达，视为迟到，下班 5:00 以前离开,视为早退。 （3）特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于 9:30),给员工应急时使用。 超过 9:30，扣除缺勤时间的工资，公司发展必要阶段，扣除当月全勤奖。 （4）迟到细则 在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下（公司发展必要阶段除外）。 A. 8:45—9:00 到,即迟到 0～15 分钟/次,扣款个人月工资 1%。 B.9:01—9:30 到,即迟到 16～30 分钟/次,扣款个人月工资 2%。 C.9:31—9:45 到,即迟到 30～45 分钟/次,扣款个人月工资 3%。 D.9:45 以后,按旷工一天计。 注：若 8：30～10：30 间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。 （5）早退细则 A.16:45—17:00 离开,即早退 0～15 分钟/次,扣款个人月工资 1%。 B.16:30—16:45 离开,即早退 16～30 分钟/次,扣款个人月工资 2%。 C.16:15—16:30 离开,即早退 30～45 分钟/次,扣款个人月工资 3%。 D.16:00 以前,按旷工一天计算。 （二）旷工 1.连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络 本人查明原因，并于满三天后的二天内交出《辞退处分报告》。 2.在 30 天内未经批准缺勤总计 6 天（48 小时）者被视为旷工，并予以辞退。 （三）考勤统计 1.各种休假单，加班单应于每月 27 日前交至人事行政部,由人事行政部统计。 2.外地办事处办公室主任应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月 27 日前 EMAIL 至总部 人事行政部。 2.公司办公室行为规范 公司办公室行为规范 一、总则 为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良 好的企业文化氛围。 二、细则 （一）服务规范 1.仪表 公司职员工应仪表整洁、大方。 2.微笑服务 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。 3.用语 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4.现场接待 遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。 5.电话接听 接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 （二）办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通 过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特 殊情况除外）。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 4.部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的 清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立 即向办公室报修，以便及时解决问题。 三、责任 本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予 50～100 元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。 3.员工纪律管理制度 员工纪律管理制度 员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处 分。 一、伪造或涂改公司的任何报告或记录。 二、接受任何种类的贿赂。 三、未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其他物品。 四、擅取或干扰公司的财务。 五、在公司楼房、车辆、轮船或工地内向同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言。 六、企图强迫同事加入任何组织，社团或工会。 七、违犯任何安全条件或从事任何以危害安全的行为。 八、未获准许而缺勤或迟到、早退。 九、无故旷工。 十、在任何时间内，出借工作证。 十一、故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作。 十二、拒绝保安人员的合理、合法的命令或检查。 十三、未经总经理允许而为其他机构、公司或私人工作。 十四、在工作时间内干私活。 十五、从事与公司利益冲突的任何行为。 十六、总经理认为可采取纪律处分的其他情况。 4.新进员工职务、工资标准表 新进员工职务、工资标准表 年 月 姓名 岗位 人事经办： 职位 批示： 入职日期 日 工资标准 本 薪 审核： 津 贴 全勤奖 拟定： 5.员工日常管理制度 员工日常管理制度 一、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、上下班时，必须打考勤卡，不得代打。 三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开 展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息 泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九、员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须 及时向上级申报。 十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工 作场所。 十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同 事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三、公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、 背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨 具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私 自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八、必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十、发生传染病立即报告。 6.员工日常行为规范范例 员工日常行为规范范例 一、总则 （一）公司将努力创造良好的工作环境及人文环境，和所有同事一起在发展、稳定及 持续的环境下开创更广阔的事业。 （二）公司和员工都应提高自身素质，树立良好的形象，营造和谐的办公环境；对自 己的要求是：公平、公正、信任、包容、引导。 （三）公司对全体员工的要求是：努力、求实、创造、团结、高效，强烈的责任感和归属 感，将公司的利益和自己的利益联系在一起。 （四）每一个员工都应自觉遵守社会公德、严格遵守公司的制度，和公司紧密沟通， 在违反公司制度时自愿接受一定处罚。 （五）严于律己、宽以待人、坦诚相见，同事之间互谅互让，团结协作，以团队利益为 最高利益及评判标准。 （六）就事论事，不将个人好恶和公司各项工作混为一谈，公平对待，公正处理。 （七）树立团队观念，积极参加公司组织的各项活动。 二、员工行为规范 （一）日常行为 1.按操作规程使用各种工作、生活设备、设施礼貌待人，穿戴整齐，举止大方，同事之 间互道问候。 2.办公区域内严禁大声喧哗、吸烟等不文明举止，不影响他人工作，传呼机、手机等通 讯工具设置至无声档（振动档），上班时间不做与工作无关的事。 3.工作交流尽量使用内部通讯网络，或 MSN 交流。 4.员工不准迟到或早退，如有需要请假应及时向直属主管说明请假的原因。 5.上班时间不准无故长时间离开办公区域，如有需要应先经直属主管许可。 6.自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密（包括薪资机密），违反此规定的员工， 一经发现将给与直至解雇的严肃处理；重要文件、资料要随时存放，注意保密工作待处理 文件和已处理文件不能散放于桌面，自觉及时整理。 7.指定区域外不得将任何食物等保管、残留在办公区域内。 8.保护环境卫生，下班前整理好自己的桌面，把椅子归位。 9.节约能源，最后离开办公区域的员工切断不必要电源并锁好办公室的门窗。 （二）电话 1.公司的总机号码为**********；传真号码为***********。 2.上班时间，无特殊原因，不得拨打私人电话。 3.员工听到电话铃声在办公室内响起超过两声即应及时接听。 4.转入电话的方法是：拿起听筒，按“ #40 ”；员工接听电话的标准用语是“你好， **公司！”；转接电话的方法是：先按下拍簧，然后按需转接的分机号码，有人接听后挂 机，若无人接听则告知对方分机号，请其稍后打来，或请其留言并转告。 5.接听电话的原则是：规范、简洁、礼貌。 6.代接电话应做好记录，及时转告有关人员。 （三）沟通渠道 1.公司鼓励员工适时的与同事及主管沟通，沟通时应注意方法及渠道。 2.平时工作中涉及到需要协调或交办的事宜，最好采用书面方式。 三、名片印制规定 （一）名片印制分新进员工的名片印制及补印。 （二）名片印制，应在名片使用前三天提出申请，填写《名片印制申请单》，由部门主 管审核后报人事部批准后交付印制。 四、办公用品 （一）按规定申领办公用品。所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确 使用，不能占为己有，离职时须交还。 （二）对于可以重复利用的用品，必须重复利用。除印有涉及商业秘密的资料外，所 有已使用一面的打印纸应将反面再次使用。 （三）正确使用办公用品，如因个人使用不当而造成浪费者，需按规定做出赔偿。 五、责任 本制度的检查、监督部门为公司人事行政部、各部门主管、总经理共同执行 违反此规定的人员，将给予一定的处理。本制度的最终解释权在公司人事行政部 7.员工宿舍管理制度 员工宿舍管理制度 为了使住宿员工更好地学习、生活和工作，维护职工宿舍的正常秩序，特制定本制度。 一、凡是符合居住职工单身宿舍条件的职工，经本人申请所在部门签注意见，报公司 审查批准后，由总务部门登记安排住宿，外来人员一律不准进住。 二、外单位住我公司宿舍人员，必须自觉遵守管理规定，在进入我公司宿舍住宿时， 应将完备后的住宿手续，交宿舍所管单位保卫科查验登记，后由该单位保卫科办理住宿人 员进出公司出入凭证，否则一律不准进公司住宿。 三、宿舍内部所有的公共财产，每个职工必须爱护，不得任意搬迁，更不准损坏和拆 改，否则照价赔偿，并视其情节轻重给予罚款。 四、住宿舍必须服从宿舍管理人员的安排和调整，每个房间必须按规定住满室内人数。 不满者，宿舍管理人员有权安排人员住宿，任何人不得拒绝。 五、爱护宿舍卫生，室内、过道、楼梯间保持清洁卫生，不准在室内外堆放垃圾，随地 大小便、乱丢果皮、纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画，违者处以 10～50 元罚款，各室由室 长安排每天轮流打扫室内清洁，凡不执行者，每次处以 10 元的罚款。 六、注意节约用水、用电，杜绝长明灯、长流水等浪费现象，室内严禁使用电炉、电热器、 电饭煲等高能器具。室内电灯定为一室一灯、一插座，灯泡在 100 瓦以内（从制度下发之日 起，凡宿舍存放电炉、电热器、电饭煲等高耗器具，视为使用处理，除没收器具外，并处以 50～200 元的罚款）。 七、公司内单身宿舍，凡室外安装计费电表的，除不准使用电炉外，可暂使用电饭煲、 电炒锅等炊事电器。 八、 禁止宿舍内进行赌博及其他违法活动，凡是赌博，除没收赌具外，每人处以 100 ～500 元罚款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。 九、严禁在宿舍内酗酒、打架、斗殴或侮辱他人，违者视其情节轻重处以 10～100 元罚 款，情节严重者，送交公安机关处理，并予除名。 十、 严禁男女混居一室（含已婚男女），违者处以 100～500 元罚款。 十一、宿舍内安有保险并封条，凡私自拆封条、拆换保险或因用电过大引起保险丝烧断 者，视为偷电论处，发现一次罚款寝室 20～50 元。 十二、提高警惕，搞好防火、防盗工作，严防火警，火灾事故的发生，宿舍内部发生被 盗，除保护好现场外，应在 24 小时内报告公司保卫科，否则不予处理，对于人为造成的火 警、火灾事故，一经查实，给予责任者一次处以 10～1000 元的罚款。 十三、 单身宿舍人员，在住宿期间，无故在外租赁房屋者或无特殊情况，当月累计 不在宿舍住宿时间超过 7 天者，按自动放弃住宿权力，宿舍管理人员有权责令其将东西搬 出，同时安排他人住入。 十四、住宿舍人员，一经安排住宿后，必须坚持对号入座的原则，严禁擅自调换房间床位， 如需逐换须经公司管理人员同意后方能更换，违者处以 10～50 元罚款，并责令其改正。 8.员工周出差报告表 员工周出差报告表 姓名： ——年 月 日 星 期 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 出 差 地 点 事 由 自 年 月 日 备 注 星期五 月 日 星期六 月 日 9.出差费申请单 出差旅费申请单 日 期： 部 门： 职 称： 误餐费 ／次 金 额： 姓 名： 出差事由： 误餐次数： 交通工具： 由 经 至 交通费： 由 经 至 交通费： 旅费金额： 经手人： 核 准： 证明人： 10.员工出差申请表 员工出差申请表 部门： 出差人 部门 职务 代理人 部门 职 务 代理人 签认 出差要办事项 主管 直属上级 申请人 11.员工人身意外伤害及医疗保险管理办法 人身意外伤害及医疗保险管理办法 一、就诊医院 申请日期 被保险人因疾病和意外事故需门诊或住院治疗时，应在保险公司指定医院就诊。被保 险人在出差期间患病，应在当地县（区）以上的公立综合性医院就诊。 二、赔付标准 （一）医疗保险赔付 1.门诊治疗的赔付标准 （1）属于保险责任范围内的门诊费用，每天限报一次，每次按 85%的比例赔付,每天 最高赔付额以人民币 300 元为限。 （2）因意外伤害的门诊治疗费用（不包括药品费）全部赔付，并且每天无最高限额。 （3）因意外伤害造成的门诊治疗的药品费用，按 100%的比例赔付，每天最高赔偿额 以人民币 300 元为限。 （4）检查费：除急诊外，单项检查费超过 300 元者，应由医院提供证明并征得保险公 司同意。孕妇围产期检查费：按实际支出给付，正常妊娠者，以人民币 500 元为限；异常妊 娠者，以人民币 800 元为限。 （5）因疾病门诊的手术费按 85％赔付，每天无最高赔偿额的限制。 2.住院治疗(因疾病或意外伤害所需)的赔付标准 （1）药品费：（按政府医疗主管机关规定的自费药品除外）赔付 95%。 （2）治疗费、手术费、输血输氧费以及敷料费赔付 95%。 （3）住院床位费：以每人每天不超过人民币 40 元为限。 （4）检查费：除急症外，单项检查费超过人民币 300 元者，应由医院提供证明并征得 保险公司同意。 （5）分娩费：按实际支出的 85%赔付。正常分娩者以人民币 3000 元为限；难产者最高 以人民币 4000 元为限。 （二）注意事项 1.被保险人在门诊或住院期间，如需配合使用自费药品，必须向医院声明，将自费药 在医疗费收据上分别列清。否则，保险公司会拒付部分或全部医药费。 2.被保险人在申请门诊医疗费赔偿时，应按门诊日期顺序提出索赔，本次索赔的医疗 费单据日期必须在上次的索赔日期之后。 3.被保险人申请住院及门诊医疗费赔偿，应在交费之日起９０天内提出。 4.人身意外伤害赔付：按中国人民保险公司《人身意外伤害残废给付标准》的规定，按 伤残程度给付全部或部分保险金额。 三、凡有下列疾病之一者不可投保。 恶性肿瘤（癌、肉瘤、白血病）、精神癫癞、痴呆、脑血管硬化、心肌梗塞、高血压（ＩＩ 期以上）、心脏病（心功能不全ＩＩ级以上）、支气管扩张、慢性阻塞性肺气肿、肺结核（传 染期、慢性纤纬空洞形、肺硬变）、肝硬化、慢性肾炎、肾结核、肾病综合症、尿毒症、再生障 碍性贫血、红斑狼疮、性病、爱滋病及其他先天性和遗传性疾病。 四、对下列费用不负赔付责任 （一）挂号费、陪人费、特别看护费、伙食费、营养费、出诊费、奶粉费、婚检费、煎药费、 转院治疗的交通费、国家医疗主管机关规定应由个人自负的其他费用以及非保险责任范围 内的费用。 （二）镶牙、整容（因意外事故造成畸形者除外）、美容、矫形手术、气功治疗、验眼、配 镜、助听器、人工器官、家庭病床、性病、爱滋病、未婚人工流产、个人服务、按摩治疗以及因 投保前已患有的慢性病的治疗费用。 （三）被保险人自杀、斗殴、犯罪、吸毒、违法和故意行为所致的所有费用。 （四）因第三者造成被保险人伤害，依法应由第三者承担的医疗费用。 （五）战争或军事行动、动乱或暴乱、核子辐射、核污染所致的一切费用。 （六）在中国境外及香港、澳门、台湾地区发生的医疗费用。 （七）被保险人或其受益人的故意或诈骗行为。 （八）被保险人因疾病所致死亡或残废。 12.公司印章管理规定 公司印章管理规定 第一章 总则 第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具，印章的管理，关系到 公司正常的经营管理活动的开展，甚至影响到公司的生存和发展，为防止不必要事件的发 生，维护公司的利益，制定本办法。 第二条 公司总经理授权办公室全面负责公司的印章管理工作。 第二章 印章的领取和保管 第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。 第四条 印章必须由各保管人妥善保管，不得转借他人。 第五条 公司建立印章管理卡，专人领取和归还印章情况在卡上予以记录。 第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分，如员工持有公司印章地，须 办理归还印章手续后方可办理离职手续。 第三章 印章的使用 第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单，将其与所需印的文件一并 逐级上报，经公司有关人员审核。 第八条 经有关人员审核，并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保 管人盖章。 第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对，经核对无 误的方可盖章。 第十条 在逐级审核过程中被否决的，该文件予以退回。 第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。 第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的，须依有关规定经法律顾问审核签字。 第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。 第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存，定期整理后交办公室 归档。 第十五条 印章原则上不许带出公司，确因工作需要将印章带出使用的，应事先填写印 章使用单，裁明事项，经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。 第十六条 公章的使用决定权归公司总经理，其他各印章的使用决定权由公司总经理根 据实际工作需要进行授权。 第四章 责任 第十七条 印章保管人必须妥善保管印章，如有遗失，必须及时向公司办公室报告。 第十八条 任何人员必须严格依照本办法规定程序使用印章，未经本办法规定的程序， 不得擅自使用。 第十九条 违反本办法的规定，给公司造成损失的，由公司对违纪者予以行政处分，造 成严重损失或情节严重的，移送有关机关处理。 第五章 附则 第二十条 本办法解释权归公司总经理。 13.公司文书管理规定 公司文书管理规定 第一章 总则 第一条 为制度化，规范化文书管理体系，特制定本办法。 第二章 文件流传细则 第二条 分类 须登记的文书范围：结合《档案管理规定》的要求。 1.外来文件：公文（命令、指令、决议、指示、通知、通报、报告、请示、批复、涵、会议纪 要）、电报、传真等。 2.本部制发文件：本公司内部文件和对外业务文件。 第三条 收文 1.本公司与外界往来的文件，由办公室统一登记、收文。 2.内部制发文件流转，由各部门自行登记、收文、立卷、存档。 第四条 发文 1.以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由公司办公室登记签发。 2.以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发。 第五条 分文 1.外来文件由办公室登记收文后，根据业务性质分送各有关部门处理。 2.内部制发文件流转时，由发文部门登记签发后，直接送收文部门登记签收。 第六条 会签 1.需多部门或多人会签处理的文件应附上"收文处理单"。 2.各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签署意见。 3.文件收文后，再依"收文处理单"内所指定的会签顺序，转送其他会签部门或某人， 若某部门或某人为最后一个会签单位，则处理后将本文件转送办公室。 第三章 重要文件的审核、执行 第七条 审核、批示 涉及公司总体协调或应由公司总经理审核的文件，由办公室汇总签办意见，呈总经理 或交其他被授权者做最终的审核、批示。 第八条 执行 经总经理或有关人员的批示后，正本留办公室归档存查，由办公室将文件复印一份送 执行单位处理并督促执行。 第四章 撰写文书格式 第九条 公司实行按国家标准和公司标准统一的文书规范格式。 第十条 对已经统一的文书类（以附件形式下发），要求各部门及员工严格按公司规范 格式操作。 14.经济合同管理办法 经济合同管理办法 第一章 总则 第一条 为了实现依法治理企业，促进公司对外经济活动的开展，规范对外经济行为， 提高经济效益，防止不必要的经济损失，根据国家有关法律规定，特制定本管理办法。 第二条 凡以公司名义对外发生经济活动的，应当签订经济合同。 第三条 订立经济合同，必须遵守国家的法律法规，贯彻平等互利、协商一致、等价有 偿的原则。 第四条 本办法所包括的合同有设计、销售、采购、借款、维修、保险等方面的合同，不包 括劳动合同。 第五条 除即时清结者外，合同均应采用书面形式，有关修改合同的文书、图表、传真 件等均为合同的组成部分。 第六条 国家规定采用标准合同文本的则必须采用标准文本。 第七条 公司由法律顾问根据总经理的授权，全面负责合同管理工作，指导、监督有关 部门的合同订立、履行等工作。 第二章 合同的订立 第八条 与外界达成经济往来意向，经协商一致，应订立经济合同。 第九条 订立合同前，必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营资格或资 信的单位不得与之订立经济合同。 第十条 除公司法定代表人外，其他任何人必须取得法定代表人的书面授权委托方能对 外订立书面经济合同。 第十一条 对外订立经济合同的授权委托分固定期限委托和业务委托两种授权方式，法 定代表人特别指定的重要人员采用固定期限委托的授权方式，其他一般人员均采用业务委 托的授权方式。 第十二条 授权委托事宜由公司法律顾问专门管理，需授权人员在办理登记手续，领取、 填写授权委托书，经公司法定代表人签字并加盖公章后授权生效。 第十三条 符合以下情况之一的，应当以书面形式订立经济合同： 1.单笔业务金额达一万元的。 2.有保证、抵押或定金等担保的。 3.我方先予以履行合同的。 4.有封样要求的。 5.合同对方为外地单位的。 第十四条 经济合同必须具备标的（指货物、劳务、工程项目等），数量和质量，价款 或者酬金，履行的期限、地点、和方式，违约责任等主要条款方可加盖公章或合同章。经济 合同可订立定金、抵押等担保条款。 第十五条 对于合同标的没有国家通行标准又难以用书面确切描述的，应当封存样品， 有合同双方共同封存，加盖公章或合同章，分别保管。 第十六条 合同标的额不满一万元，按本办法第十三条规定应当订立而不能订立书面合 同的，必须事先填写非书面合同代用单，注明本办法所规定的合同主要条款，注明不能订 立书面合同的理由，并经总经理批准同意，否则该业务不能成立。 第十七条 每一合同文本上或留我方的合同文本上必须注明合同对方的单位名称、地址、 联系人、电话、银行账号，如不能一一注明，须经公司总经理在我方所留的合同上签字同意。 第十八条 合同文本拟定完毕，凭合同流转单据按规定的流程经各业务部门、法律顾问、 财务部门等职能部门负责人和公司总经理审核通过后加盖公章或合同专用章方能生效。 第十九条 公司经理对合同的订立具有最终决定权。 第二十条 流程中各审核意见签署于合同流转单据及一份合同正本上，合同流转单据作 为合同审核过程中的记录和凭证由印章保管人在合同盖章后留存并及时归档。 第二十一条 对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章并且原则上先由对方签字盖 章后我方才予以签字盖章，严禁我方签字后以传真、信函的形式交对方签字盖章；如有例 外需要，须总经理特批。 第二十二条 单份合同文本达 2 页以上的须加盖骑缝章。 第二十三条 合同盖章生效后，应交由合同管理员按公司确定的规范对合同进行编号并 登记。 第二十四条 合同文本原则上我方应持单份，至少应持 2 份，合同文本及复印件由财务 部、办公室、法律顾问、具体业务部门等各部门分存，其中原件由财务部门和办公室留存。 第二十五条 非书面合同代用单也视作书面合同，统一予以编号。 第三章 合同的履行 第二十六条 合同依法订立后，即具有法律效力，应当实际、全面地履行， 第二十七条 业务部门和财务部门应根据合同编号各立合同台账，每一合同设一台账， 分别按业务进展情况和收付款情况一事一记。 第二十八条 有关部门在合同履行中遇履约困难或违约等情况应及时向公司总经理汇报 并通知法律顾问。 第二十九条 财务部门依据合同履行收付款工作，对具有下列情形的业务，应当拒绝付 款： 1.应当订立书面合同而未订立书面合同，且未采用非书面合同代用单的。 2.收款单位与合同对方当事人名称不一致的。 第三十条 付款单位与合同对方当事人名称不一致的，财务部门应当督促付款单位出具 代付款证明。 第三十一条 在合同履行过程中，合同对方所开具的发票必须先由具体经办人员审核签 字认可，经总经理签字同意后，再转财务审核付款。 第三十二条 合同履行过程中有关人员应妥善管理合同资料，对工程合同的有关技术资 料、图表等重要原始资料应建立出借、领用制度，以保证合同的完整性。 第四章 合同的变更和解除 第三十三条 变更或解除合同必须依照合同的订立流程经业务部门、财务部门、法律顾 问等相关职能部门负责人和公司总经理审核通过方可。 第三十四条 我方变更或解除合同的通知或双方的协议应当采用书面形式，并按规定经 审核后加盖公章或合同专用章。 第三十五条 有关部门收到对方要求变更或解除合同的通知必须在三天内向公司总经理 汇报并通知法律顾问。 第三十六条 变更或解除合同的通知和回复应符合公文收发的要求，挂号寄发或由对方 签收，挂号或签收凭证作为合同组成部分交由办公室保管。 第三十七条 变更或解除合同的文本作为原合同的组成部分或更新部分与原合同有同样 法律效力，纳入本办法规定的管理范围。 第三十八条 合同变更后，合同编号不予改变。 第五章 其他 第三十九条 合同作为公司对外经济活动的重要法律依据和凭证，有关人员应保守合同 秘密。 第四十条 业务部门、财务部门应当根据所立合同台账，按公司的要求，定期或不定期 汇总各自的工作范围内的合同订立或履行情况，由法律顾问据此统计合同订立和履行的情 况，并向总经理汇报。 第四十一条 各有关人员应定期将履行完毕或不再履行的合同有关资料（包括与有关的 文书、图表、传真件以及合同流转单等）按合同编号整理，由法律顾问确认后交档案管理人 员存档，不得随意处置、销毁、遗失。 第四十二条 公司定期对合同管理工作进行考核，并逐步将合同签约率、合同文本质量、 合同履行情况、合同台账记录等纳入公司对员工和部门的工作成绩考核范围。 第六章 责任 第四十三条 凡因未按规定处理合同事宜、未及时汇报情况和遗失合同有关资料而给公 司造成损失的，追究其经济和行政责任。 第四十四条 因故意或重大过失而给公司造成重大损失的，移送有关国家机关追究其法 律责任。 第七章 附则 第四十五条 本办法适用于公司本部和各部门。 第四十六条 本办法解释权归公司总经理。 第四十七条 本办法自下发之日起生效实施。 15.公司计算机管理规定 公司计算机管理规定 第一条 购置和维护、维修 1.公司指定专人负责统一制定公司计算机系统的各种软、硬件标准，只有符合这种标 准的设备方可使用。 2.公司及下属子公司软、硬件及相关服务的供应商由公司指定专人进行挑选（包括设 备的采购）。公司及各部门软、硬件及相关通讯线路的安装和连接有公司指定的专人监督。 3.软、硬件设备的原始资料（软盘、光盘、说明书及保修卡、许可证协议等）根据档案保 管要求保管。使用者必需的操作手册由使用者长借、保管。 4.公司及各部门计算机的维护、维修由公司指定的专人负责。 第二条 使用 1.公司及各部门的计算机只能由经办公室授权及培训的员工操作使用。 2.使用者应保持设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。 3.使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。 4.未经许可，使用者不可增删硬盘上的应用软件和系统软件。 5.严禁使用计算机玩游戏。 第三条 安全措施 1.公司及各部门的业务数据，由该公司文件管理员至少每周备份一次；重要数据由使 用者本人向文件管理员申请做立即备份。 2.公司计算机系统的数据资料列入保密范围。未经许可，严禁非相关人员私自复制。 3.未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。 4.使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。 5.计算机的所有软驱都被屏蔽，使用者不得擅自解除屏蔽，如需使用，必须通过系统 管理员。 第四条 上述各项，如有违反，按公司有关规章制度严肃处理。 16.产品请购清单 员工产品请购清单 项 目 品 名 数量 单位价格 总 金 额 1 2 3 4 5 总 金 额 RMB: 供 应 商 名 称 及 联 系 电 话 报 价 1 2 3 4 到货时间及付款条件 备注 审批(所有申请)（部门主管） 审批(人民币 5 千元以下)〔中心总经理〕 审核 (所有申请)财务主管 审批(人民币 5 千元以上)(总公司总经理) 最终审批 （人民币 15 万元以上）（总裁/首席执行官） 中心总经理 总公司总经理/总裁 人事行政部 17.公司保密制度 公司保密制度 第一章 总则 第一条 为了维护公司利益，特制定本规定，公司全体员工必须严格遵守。 第二条 秘密分为三等级：绝密、机密、密。 第二章 细则 第三条 严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公 司机密。 第四条 不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。 第五条 严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有 保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不 准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。 第六条 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案， 须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。 第七条 秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应 按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发 表的文章中引用秘密文件和资料。 第八条 会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问 题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。 第九条 调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切 不可随意移交给其他人员。 第十条 公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。 第三章 责任 第十一条 发现失密、泄密现象 ，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予 50～100 元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。 18.公司申报规定 公司申报规定 第一条 公司在业务经营活动中，严格做到攻好关。要求各部门、各员工每月初以月报 形式上报。 第二条 公司员工在业务工作中收到对方单位或个人所给予的钱款、具有金钱价值的物 品或消费，必须以书面形式及时办理申报手续。 第三条 对于对方所给给予的高档消费，必须事先办理申报手续，如因时间限制等原因 来不及办理，则必须事先以电话等方式向公司总经理汇报并征得同意，事后补办申报手续。 第四条 严禁员工向对方索取钱款或消费。 第五条 公司员工的收受行为，不得以损害公司利益为前提。 第六条 违反本规定，不报、瞒报或损害公司利益的，由公司予以记过直至开除的处分， 触犯国家法律法规的，交国家有关部门处理。 第七条 公司总经理为本规定的具体实施和监督部门。 19.会议管理规定 会议管理规定 第一条 公司、各部门根据本企业经营管理的需要确定相应的会议，会议定期、定时、定 人召开。 第二条 会议必须要有纪要，重要会议必须会签确认。 第三条 会议纪要应编号、及时、规范，按分级管理要求分发、存档、上报（条件许可可 通过电子邮件传递）。 第四条 与会者到会必须有准备，发言坦诚、有序、严肃、精炼。 第五条 与会者必须对会议内容贯彻执行，做到有布置、有落实、有检查。 第六条 会议不得无故缺席、迟到。迟到每次 50 元，无故缺席每次 100 元。 20.公司物品、资产管理规定 公司物品、资产管理规定 第一章 固定资产管理 第一条 公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额在 2000 元以上（含 2000 元）均列入公司的固定资产范围。 第二条 固定资产计提折旧采用预计残值率为固定资产原值的 4%的计算方法分类计提 固定资产折旧。财务部应按月计提固定资产折旧，及时计算各固定资产原值、累计折旧及净 值。 第三条 公司如需添置固定资产，应由办公室事先填制物品申购单，经总经理审批后交 至财务部备案。财务事后根据物品申购单和发票入账。 第四条 财务部应按每台固定资产设立固定资产明细卡，明细卡一式二份，由财务部和 办公室各执一份。明细卡应注明固定资产的名称、原值、年折旧率、使用年限、使用时间、使用 地点、保管人（或领用人）、主要附属设备等有关资料，并由保管人（或领用人）签字。 第五条 为便于管理，财务部应按资产类型及时对每台固定资产进行编号，贴上标签， 并将有关资料交由办公室备案。年末由财务部协同办公室对固定资产进行盘点，核对。 第六条 固定资产在公司内部的使用地点如发生变化，办公室应及时通知财务部，会同 更正有关备案资料，保证帐、卡、物一致。 第七条 固定资产如发生外借，出租、出售、赠与情况，必须由办公室事先经总经批准， 报财务备案或核销。 第八条 固定资产如发生报废、盘盈、盘亏或毁损时，财务都应会同办公室查明原因， 并由办公室出具情况说明或处理意见，报总经理审批签字后，财务作出相应的处理。 第二章 低值易耗品管理 第九条 公司的生产资料凡使用年限在一年以上，单价金额低于 2000 元均列入低值易 耗品范围。 第十条 低值易耗品的核算采用一次摊销法。 第十一条 公司如需添置低值易耗品，经办人应按申购物品流程办理。 第十二条 财务部设立低值易耗品辅助账，并由领用人（或保管人）签字。 第十三条 领用人（或保管人）发生变更，办公室应通知财务部，并由领用人至财务部 签字。 第十四条 低值易耗品如发生遗失，损坏，报废等情况，领用人（保管人）应及时上报 办公室，财务部应会同办公室查明原因，并由办公室出具情况说明或处理意见，报总经理 审批签字后，财务部做相应处理。 21.企业财务管理规定 企业财务管理规定 第一章 财务管理目的 第一条 维护企业所有者的利益，按企业所有者的要求对企业资产进行管理，达到企业 资产保值增值的目的。 第二章 财务管理工作职责 第二条 制定并监督执行公司财务管理制度，审核下属公司制度的制定，报总公司董事 长批准，并监督其执行情况。 第四条 每年初搜集公司的生产经营计划，分季度对照计划执行情况，分析完成或未完 成计划的原因，报总经理。 第五条 对公司的资产进行管理。 第六条 规范企业财务行为。 第七条 参与企业经营管理，各条块的财务人员应参与本企业重大经济活动及经济合同 的签订，对合同未经各部门会签即要求付款的情况，财务人员有责任提出异议，并上报公 司总经理。 第八条 执行公司会议制度，定期参加工作会议，汇报工作，解决问题。 第九条 明晰企业总体资产状况。 第三章 资产管理 第十条 流动资产的管理 第十一条 固定资产管理 1.下属公司如需添置、外借、出售、捐赠、报废固定资产须经董事长审批通过，方可执行。 2.对于固定资产其他方面的管理，参照总公司物资管理规定执行。 3.低值易耗品的管理参照总公司物资管理规定执行。 第四章 内部报销的管理 第十二条 本规定适用于公司。 第十四条 报表种类 1.旬报 2.资产负债表、损益表、报表分析 3.内部报表（根据公司的不同行业性质制定的内部报表） 第十五条 上报时间 1.旬报：每月 12 日、22 日分别报告前十日财务收支情况，2 日报告上月财务收支情况。 遇节假日顺延。 2.资产负债表、损益表、报表分析：每月 10 日前上报。 3.各类内部报表：每月 10 日前上报。 第十六条 报表要求 1.报表内容应真实、完整。 2.上报时间应准时。 3.在旬报中应及时反映特殊的、不常有的财务收支情况，并详细附于文字说明。 4.报表格式由总公司财务部统一规定。 第十七条 对各条块执行制度情况的管理 1.结合总公司下发的经济指标上报下属各块经营者对指标的完成情况，并由董事长决 定处理措施 2.对下属各条块违反财务制度的情况，一经发现，应由当事人少交书面检查，上报董 事长，并按分级管理条例，对相应负责人追究责任。 22.员工着装管理规定 员工着装管理规定 第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规 定的要求着装。 第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方整洁。 第三条 男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖 扣；着西装时，要佩戴公司徽章。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。 第四条 女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服， 并一律穿肉色丝袜。 第五条 女职员上班必须佩戴公司徽章；男职员穿西装时要求戴公司徽章。公司徽章应 佩戴在左胸前
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