物流公司各部门岗位职责(精)
1.运营部各岗位职责 运营总经理岗位职责 1、全权负责各项运营的行政管理。 2、制订员工守则，董事会批核后执行。 3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以专业方法运作，使 其在流畅安全下进行。 4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统， 确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询。 5、制订公司各项开支守则，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行。 6、运作成本控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等。 7、制订员工服务表现报表，积极评核服务水平。 8、制订专业仓库管理报表。 9、 危机性事故发生时，即时候命执行任务。 10、 提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册。 11、 组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起。 12、 编制每周业务表，包括总量处理表，业务成本表，仓库盘点表，客户投 诉表，服务质量表，呈交董事会审阅。 仓储主管 1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工。 2.负责总仓、分仓相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。 3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督。 4.负责仓库租赁费用的核定工作。 5.负责公司及网点仓库的安全检查工作。 6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。 7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作。 8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一 起向上游供应商联系，及时解决。 9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到 赔偿。 10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助计划部门在分配货物方面做出准确的 判断。 11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程 中的问题反馈及二次开发的研讨。 12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作。 13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作。 运输主管 1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作。 2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。 3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与 监督。 4.负责与物流公司沟通，达到良好合作的目标。 5.负责物流费用的核定工作。 6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方 案。 7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。 8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准 点到位。 9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并 处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂 商及时协商处理。 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。 11.对公司配送工作均有指导责任。 12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。 库存监控 1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出 入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的 货物出入库原始统计报表资料。 2.负责熟练运用电子商务软件，统计核对公司（含下一级网点）的货物库存日 报表，监控货物库存的进货和出货动态，审核货物库存的真实数据，按时完成 制作部公司《库存日报表》。 3.负责每周一次的公司滞销统计工作，每月一次的滞销销售与库存统计工作， 每月一次的公司人员领用手机的统计工作，负责跟进货物库存月度盘点及库存 盘点的核查工作。 4.负责物流系统运用过程中的问题收集和意见反馈工作。 5.负责物流系统的操作指导工作。 6.负责库存相关资料的档案管理工作。 7.负责向业务部、财务部及公司随时提供货物库存动态的业务咨询， 并提供库存制表的各项业务指导。 8.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。 运输监控 1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单货物的运输、配送进度， 及时协调并最快解决运输、配送过程中存在的各种问题，确保客户在协定期限 内按时收货。 2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内制《调拨通知单》。 3.负责提前通知公司的仓库做好接货入仓的各项准备工作。 4.负责跟进所有的物流运单，包括合作公司出发的及公司之间调拨的运单，并 第一时间发送货运通告，通知收货方。 5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。 6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。 7.负责根据调度指令，调动公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保 货物按时送货、准点到位。 8.负责确认发运货物是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。 9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案，并及时上报运输主管处理。 10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。 11.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题。 12.负责与各（物流）公司核对运输费用。 13.负责物流相关资料、档案的管理工作。 14.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作。 2. 行政人事部各岗位职责 行政人事部经理 1、 制订管理手册，呈交上司审批。 2、 聘用合适人选，委派适当位置。 3、 制订方案如何提高各员工工作效率。 4、 设计制度，令各员工在工作上的合作关系融洽。 5、 协助各部门控制员工工资，提供人力资源市场平均工资给各部门主管，以 便制订员工标准工作制，防止人才外流。 6、 协助部门发掘有才能的员工，给予增值培训后提升要职。 7、 严控各部门员工在工作上的操作和品行。 8、 保障各员工在公司范围内的安全及其身体健康。 人事管理 1、 在各部门主管人员所提供资料的基础上，编写工作说明书。 2、 对可能导致劳动者不满的问题进行研究和诊断。 3、 制定和完善人事管理制度、流程和表单和部门岗位职责。 4、 人力资源管理（考勤、薪资、员工素养等）各项程序的执行、监督。 5、 就如何处理员工申诉对管理人员进行培训并协助处理劳资纠纷事件。 6、 加强与劳动、人事、社会保险机构的联络，落实公司社保等福利计划。 7、 协助教育计划实施及员工激励措施的改进。 8、 分公司人力资源部的联络、沟通及信息反馈。 9、 人事报表（周、月）的制作、上报、整理、分析。 10、 行政预算的审批。 11、 办公环境的管理。 12、 办公用品采购的监控。 行政管理 1. 制订行政部年度和月度预算。 2. 办公环境的卫生管理，及时发现问题，及时解决。 3. 同物业物业管理处的联系，核实并交纳水电费、物业管理、通讯费等。 4. 办公用品及非办公用品的询价、采购、保管、发放以及登帐。 5. .公司传真的收发和存档。 6. 信息收集、发布工作组织、上情下达、下情上达，编辑整理公司大事记。 7. 公司财产的保管和维护。 前台文员 1.接待来访客人。 2.电话服务。 3.公司机票的预订。 4.公司车辆的管理。 5.公司报刊订阅。 人事行政文员 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 档案的管理。 文件资料的打印、接收、发放、登记。 人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用。 人力资源管理信息、资料的收集、提报。 协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作。 员工福利措施的制订和执行。 员工暂住证、上岗证的办理。 员工社会保险的办理 3. 财务人员岗位职责 财务总监 1. 监察财务、会计及电脑系统三部门各主管的日常工作。 2. 协调上司制定每年预算。 3. 提供财务管理方案，呈上司审批。 4. 制定员工守则，确保公司机密以防外漏。 5. 确保公司所有资料完整无缺。 6. 审核电脑系统的效率和准确性，确保系统精密防止病毒入侵，破坏公司日常 操作。 7. 全权执行资料保安制度，防止同行对手盗取商业机密。 8. 日常公司资金运作，每天呈交上司审查并附上有必要的建议。 9. 制定每月的效益表，呈交上司查阅。 10. 收集会计报告，把应收应付表交上司查阅。 11. 编制公司采购制度，呈上司审批。 12. 监察应收账款等各项往来业务，审核信用额度，防范内外经营风险。 主管会计 1、负责公司会计核算的组织及管理工作，审核会计凭证及各种对内、对外报送 的财务报表。 2、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作。 3、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理。 4、对分（各营业网点）公司的会计核算工作负指导责任。 5、审核各种费用报销单(分公司、总公司)。 6、每月组织总公司库存货物的实际盘点并核对盘点结果，报送货物盘点表。对 库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原因，并提出相应处理意见。 7、遵照国家税法规定，及时准确地申报、缴纳各种税金。 8、对各下属单位的税务工作进行指导和监督。 财务主管 1. 负责组织开展公司有关预算、资金、信用及出纳相关工作，负责财务管理与 会计核算的相关工作的协调。 2. 组织公司年度、季度及月份财务计划的编制、审核，经批准后下各下属公司、 各部门。 3. 对各下属公司和各部门财务计划执行进行跟踪、检查和分析。 4．负责下属公司（各营业网点）预算外资金、超预算资金的初审工作，并按规 定程序上报审核批准。 5、审核一般付款所提供单据的完整性、金额的准确性、手续的合规性，并及时 安排款项的支付。 6、负责融资工作相关资料的准备和保管，参与公司资金筹措工作，协调和各银 行间的关系，与银行系统保持良好合作。 7．督促各分公司（各营业网点）按照公司规定开户、开折，签定有关汇款、转 款协议，检查并保存相关资料。 8. 审核公司资金日报表及各报表间勾稽关系。 9．负责整个公司的客户信用管理，建立公司客户信用档案。 10．协同业务部、配送部对核心客户核定信用额度和信用期限，并对信用额度 和信用期限的执行情况负责跟踪。 出纳 1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐 并结帐，要求做到“日清月结”。 2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表。 3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4. 每天查询公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。 5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。 6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表。 7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。 9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。 10. 向客户开具发票。 物流中心财务经理（财务主管） 1. 严格遵守国家财经纪律、法律法规及行业财务制度，组织开展本公司财务工 作，对公司财务部经理负责。 2. 按时编制财务计划，落实计划实施措施，跟踪计划执行情况，并对计划实际 完成情况进行检查分析。 3. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系。 4. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部。 5. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速 资金周转以提高资金使用效益。 6. 审核记账凭证及财务部各种表单，编制记账凭证汇总表。 7. 每月汇总编制财务分析报告。每一周书面汇报工作小结及后一周工作计划。 8. 审核公司费用报销单、各项付款单。 9. 审核货物进出库单、调拨单等。 10. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对 公司信用政策提出建设性意见。 11. 负责与公司内部及外部主要往来商的往来对帐协调工作。 12. 完成公司财务部布置的其他临时任务。 物流中心主办会计 1. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。 及时装订会计资料存档。 2. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次。 3. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。 4. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的 整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、 财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续。 5. 负责办理本公司财务部收发文件的记录、整理和保存工作。 6. 执行公司信用政策, 审核商品进出库单、调拨单等。 7. 每天编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。 8. 根据商品部商品进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，并与库存 货物实际盘点情况核对。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明原 因，并提出相应处理意见。 9. 完成财务部、公司财务经理（财务主管）交办的其他临时任务; 物流中心出纳 1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐 并结帐，要求做到“日清月结”。 2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表 3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4. 每天查询公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。 5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。 6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表 7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。 9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。 10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 11. 向客户开具发票。 配送中心主办会计 1. 严格遵守国家有关税法规定，协调公司与税务部门之间的关系。 2. 按时编制会计月报、年报及其他财务报表上报财务部。 3. 编制费用预算、决算，提出及执行公司费用控制计划。加强资金管理，加速 资金周转以提高资金使用效益。 4. 执行公司信用政策，参与决定对客户的资信调查、信用额度等事项，并对公 司信用政策提出建设性意见。 5. 及时填制记帐凭证，登记及核对总分类帐、明细帐及有关辅助帐（备查簿）。 及时装订会计资料存档。 6. 每月定期（月末）和不定期对货币资金进行盘点核对各一次。 7. 按照国家有关税法规定，及时申报、缴纳各种税金。 8. 按照国家档案法和财务档案管理规定和公司内部管理规定，做好财务档案的 整理、保存工作（包括会计凭证、会计帐簿、会计报表及财务计划、财务报告、 财务分析资料等）。对调用财务档案按规定办理有关手续。 9. 编制应收帐款及在途资金日报表报总公司财务部。 10. 根据配送部货物进、出、内部调拨等原始单据登记库存货物台帐，并与库 存货物实际盘点情况核对。对库存货物帐、物存在的差异，督促责任单位查明 原因，并提出相应处理意见。 配送中心出纳 1. 办理现金收支业务及银行结算业务，每日及时登记现金日记帐及银行日记帐 并结帐，要求做到“日清月结”。 2. 核对银行未达帐项,编制银行余额调节表 3. 及时取得银行结算单据及银行对帐单，交主办会计填制记帐凭证。 4. 每天查询总公司银行账户余额，编制银行存款、现金日报表。 5. 妥善保管现金、空白银行结算票据，并对其安全性负责。 6. 及时取得银行对帐单，核对银行未达帐并编制银行余额调节表 7. 按人力资源部核定的员工工资标准，及时发放本单位员工工资。 8. 办理货款收支业务,及时登记应收账款及资金统计台帐,要求做到日清月结。 9. 及时取得结算帐户银行结算单据，交会计填制记帐凭证。 10. 妥善保管现金、结算账户空白银行结算票据，并对其安全性负责。 11. 向客户开具发票。 4. 销售人员岗位说明 业务销售副总经理 1、执行上司授命任务，履行工作范围内决策，管理业务销售行政工作。 2、制订销售策略，提供给各分区（营业网点）业务总监，以便其履行任务。 3、搜集市场上同行对手的营销策略资料，制订竞争方案，呈交上司审批后，分 别指令各下属遵照履行任务。 4、审查各分区（营业网点）及其下属工作表现及其效益，作为各员工的年终评 核奖励。 5、确保各区（营业网点）总监把每周业绩报表呈上，合并后给上司审阅。 6、指引各区（营业网点）总监及其下属制订每年业务销售预算，合并后给上司 审批。 7、制订销售业务员工作守则，确保各人在工作上的操守。 8、长期协助各分区（营业网点）或其下属，共同开拓业务发展空间。 9、提供在职业务员个人在销售上的知识，常期开设工作之时间培训，给予增值。 销售部经理 1.分析市场走向并做出市场预测 2.确定市场及销售目标 3.制定市场拓展及销售目标确定销售策略 4.设立组织模式 5.协助人员的招募、选择、培训、调配 6.根据公司政策合理制定业务人员的激励方案 7.对销售主管市场拓展业绩的考核评估 8. 销售渠道与客户管理 9. 财务管理，协助账款回收 10. 制定部门各种规章制度 销售部助理 1. 建立分公司（各营业网点）销售部档案 2. 将公司的会议决定及业务计划传达到区域（各营业网点）销售主管 3 . 协助区域（各营业网点）销售主管做好销售统计及分析销售情况 4. 定期收集分公司（各营业网点）的客户销售情况并整理汇报给公司 5. 协助负责区域（各营业网点）销售主管做出业绩分析报告 6. 处理客户投诉并提供给客户档案人员 7. 负责完成销售部经理临时交待的工作 销售部文员 1. 负责部门会议记录并存档和传递 2. 配合公司（营业网点）各部门要求进行文件的分发和传递处理部门传真和邮 件 3. 整理客户档案并分类保存 4. 协助处理客户投诉并整理档案 区域销售主管 1. 在所负责的区域市场范围内做好客户维护工作 2. 对区域市场进行市场调查，寻求更多市场机会 3. 管理销售代表，对他们的工作进行督导、考核和指导 4. 开拓新的客户并及时反馈给公司 5. 配合总部和其他区域的计划进行客户全国范围内的开发工作，完成销售计划 6. 定期做出业绩分析报告，并详细说明赔偿原因 7. 做出业务月报标并及时反馈给公司 销售代表 1. 对所负责范围内客户进行定期与不定期的拜访，建立与客户的随时沟通关系 2. 及时将客户的需求和意见反馈给区域销售主管。 3. 了解客户产品的主要流向，同时将反馈信息提供给客户。 4. 贯彻执行公司原则，及时解决客户发生的问题。 5. 对销售货款负责，按公司规定及时收回货款。 6. 每日按时作出工作记录和次日工作计划。 7. 整理客户档案。 5. 分公司岗位职责 仓管 1.负责本分公司所有商品的入库工作。严格按照入库程序核对品种、规格、逐 件检查配置清点入库，对入库货物的品种、配置及数量的正确性、准确性负责。 2.负责条形码（防伪标签）的粘贴工作，并负责货物出、入库条形码的整理工 作。 3.建立入库货物的保管帐，认真记录收、发货的情况，做到帐目清楚。对货物 保管帐、物一致性、完好性负责。 4.严格按照规定的出库、调货程序及时出（调货），并负责货运单的传递工作 （传真至公司配送部）。 5.负责及时向业务、运输部门反映货物入库前的货损、缺数等问题 6.负责每周一次的库存滞销的统计及上报工作，负责每月的月盘点工作。 7.按照货物保管的技术要求，保证库存货物的干燥、不潮湿、不霉变。 8.负责做好仓库的安全保卫和防火、防盗工作。 9.负责完成商品部主管及公司安排的其它临时性工作。 储运文员 1、跟进供货方的发货，收集本公司的到货单据 2、查询落实货运处到货情况，并及时通知配送员前往货运处提货 3、跟进提货到入库的全过程，并作提货登记表记录 4、接收客户的配送指令，并及时传递给帐管员和品管员出货 5、跟进从受理配送指令到发货返回的全过程，并作发货登记表记录 6、及时通知收货方接货信息，并作收货回执跟进 7、处理接、发货物运送过程中的出现的突发事件 8、确保配送指令在各环节的正常执行 9、短缺库存通告 10、报表的提交：货运信息表(提货登记表与发货登记表)、市内配送信息表以 及客户月度发货情况分析表 物管 1、根据到货信息备仓，根据提货单货物交接检查 2、逐箱逐台检查型号、配置，清点入库 3、货物以先进先出的原则摆放和发出，保持库存货物的时鲜性 4、货物的再整理(拆分或组合，粘贴标志等) 5、按出货单准确快速的备好货物，如客户要求打包并将货物封箱打包。 6、卡、单、物的核对，进、出、存货物信息传递的及时性 7、保持货物的整齐摆放、仓库的整浩卫生及防火防盗工作， 8、保持货物的干燥、不潮湿、不霉变等。 9.提交报表单据：货卡、货物出厂日期统计报表和货运委托书 帐管 1、根据发货(调拔)通知单，及时制作出仓单 2、及时传达到货信息，并根据实际收货情况制作入仓单 3、定期核对物流软件进出存。 4、建立并登记仓库货物保管帐(分客户) 5、入库货物的验收， 货物的再整理(拆分或组合配件，粘贴标志等) 6、出仓货物的稽核，货物运单出入仓记录及整理 7、帐、卡、物的核对，货运信息的传递 8、提交报表单据：入仓单、出仓单、调拔(发货)通知单、非合格品明细报表、 日进出存报表、月盘点表、库存核对报表、商品不良报告、货运事故报告 送货员 1、根据储运文员提供到货信息及时提货，严格按照接货注意事项检货 2、提货时间必须在货物到达之后的两个工作小时内(至少二人)将货物送至客户 手中 3、本地供货商处的提货，在接到提货通知后 2 个工作小时内 4、市内客户的门到门配送(视货量 1-2 人)，采用货运班车和随时配送方式 5、及时向文员反馈相关接发货环节信息 6、货运车辆保养及维护 7、按文员通知的汽运到货信息及时送货，送货时间在到站后半小时内。 8、损货补缺的出、入仓登记整理，并及时向文员反馈出入仓信息 9、货物的外埠发货时间在入仓后 4 个工作小时内或当天外发。 10、送货员应在当天将货物运费及代收货款交到财务部门 行政人事文员 1、公司文件档案的建立和管理 2、公司文件的接收、传达及保管工作。 3、办公用品的购买审批、保管及发放工作。 4、办公文件的起草及打印、公司的规章制度的草拟。 5、办公设施及货运工具的维修联络工作 6、办公环境卫生管理，员工社保办理 7、与总公司行政部对接工作 8、员工的招聘。 9、建立员工的上岗、考核、调动等的档案资料的管理。 10、员工的考勤统计及管理工作
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物流公司岗位职责说明书（模版）
总经理岗位职责说明书 基本信息 职位概述 任职资格 职位名称 姓 名 所属部门 直接上级 学 历 专 业 工作经验 能力素质 业务了解范 围 工作关系 岗 内 部 外 部 职 责 职责一 工作任务 位 职责二 职 责 工作任务 职责三 工作任务 1、 2、 3、 1、 2、 3、 细 化 描 述
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物料主管岗位职责
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 物料主管岗位职责 在部长的领导下，根据和产或工程进展，具体编各种年度、季度、月度的采购 供应计划和用款计划，在批准后协助落实执行。 根据审核批准的每月原辅材料供应清单和用款计划，与财务部及时协调，确 保采购用款。 定期了解原辅材料库存情况，以及和产和销售情况；适时提出或修改下期采 购计划，避免进料积压或进料短缺的现象。 负责采购物资原始发票、收料凭证、质检证明及付款结算单据等整理登记入账 工作，进行统计和核查，发现问题及时上报。 及时与采购员、保管员核对到达、在途物料的价格、数量、总价，不断清理应付、 应退和预付款项目，每月结清进、出、存明细账，做好统计报表。 具体了解、收集和产资料市场的供求状况、价格走向及消耗定额等信息，考察 公司物料损耗水平，提出改进采购建议。 督促和配合保管员定期对物料仓库盘点清查，发现帐、物、卡不符时，找出原 因予以调帐或上报处理。 具体进行采购、物资的资料、账册、报表的收集、整理和归档工作，及进编制相 关的统计报表，以及利用计算机管理采购与物资工作。 完成采购部部长临时交办的其他任务。
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物料管理员岗位职责
物料管理员 所属部门：财务管理部 ◇ 负责企业的机器设备、外加工件、工装模具、备品备件、消防器材等 材料的采购计划、资金使用计划的编制、报审,实施跟踪、补充、修 改及材料的采购工作； ◇ 负责企业所使用的各种原辅材料，包括橡胶、炭黑、化工品、燃油 料等材料的采购计划、资金使用计划的编制、报审，实施跟踪、补 充、修改及材料的采购工作； ◇ 编报计划采购所需的低值易耗用品、办公用品、劳保用品、及各种 临时发生的外购需求； ◇ 负责采购物资经验收不合格时的退货、索赔等事宜，验收合格时， 负责办理入库、清算、结账等手续; ◇ 负责收集上游产品及相关行业的市场动态，以及有关分承包方的 各项资料，及时汇总、反馈、提出对策措施； ◇ 负责完成领导交办的临时工作。 岗位职责 1、根据销售预测，制定相应的物料需求计划； 2、对缺件进行有效跟催，确保合同订单按时完成； 3、跟踪货物到货情况，与采购部供应商保持紧密联系； 5、协助进行仓库管理和优化； 6、统计物料的消耗和库存，提供相应物料报表。 任职资格 1、专科及以上学历，IT、物流、统计等相关专业； 2、2 年以上采购或物料管理工作经验； 3、能独立操作进行物料分析，制定物料计划，熟悉金蝶 K3 系统的 操作； 4、熟悉供应链各个环节，熟悉仓库管理，熟知物料的请购、跟催与 进度控制等物料手段； 5、具备良好的团队合作和协调能力。 仓管人员职责 1. 严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、 规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的 数量和要求的交货日期交货。 2. 入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素 ; 并设物料卡， 标识清楚。 3 .存货入库后应及时入账，准确登记。 4 .领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓 管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。 5. 成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则 须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。 6 .车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。 7. 仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报 表，做到账、物、卡一致。 8. 为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 9. 随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不 需要现象的发生，并即时上报。 10 . 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 11. 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定 期检查存货、防止存货变质。 12. 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 13. 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。 14. 仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙， 要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。 15. 仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感， 要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉 维护本公司的良好形象和声誉。 16. 仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守 商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。 17 .仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司 有权追究其经济责任；对厂情况严重的，应追究其法律责任。 18 . 仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核 对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主 管人员必须签字确认。
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物控主管岗位职责
物控主管岗位职责 直接上司：生产主管（经理） 直接下属：物控部所有人员 工作职责：数据信息流，资源共享化，跟进生产进度，加快物料转序速度，确保订单及 时出货。 工作内容： 1、 及时完成生产主管所交各项生产计划指标及公司上级交办其它事宜。 2、 对各仓库空间现场 5S 定置管理负责。 3、 传达公司各项生产会议精神，积极配合调动各仓管员及统计人员的劳动积极 性，提高生产效率。 4、 积极做好本部门岗位的培训工作，如业务技能，物料流程以及仓储管理方法 等。 5、 负责各仓库布局规化，所有物料转序流程的制定与控制，以及提出合理化建 议等。 6、 跟进生产进度，及时汇报当前订单物料生产入库完成状态，订单中所缺料件 ， 确保装配生产现场不滞流，不待产。 7、 生产原材料的跟进，如铜棒，铜管等，委外加工件的跟进，如外发红冲件， 金加工件，电镀件等。 8、 负责各仓库日报表，月报表，财务报表及财务对账工作，对数据信息及时性 ， 准确性负责。 9、 负责月底盘点工作，各仓库做到账，物，卡一相符。掌握仓库库存情况，在 保正常生产的情况下，尽量减少库存，严格遵守先进先出原则。 10、 负责本部门作业流程的制定与完善，并督导执行本部门工作的推进，核查及 各种异常问题的处理。 11、 对下属人员落实岗位责任制，任何人不能以权谋私，假公济私，损害公司利 益。
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物流中心岗位职责
物流中心岗位职责 . 目录 （一）、物流中心保管员岗位职责 （二）、物流中心订单管理岗位职责 （三）、物流中心订单驾驶员岗位职责 （四）、物流中心主管岗位职责 （五）、物流中心实习生岗位职责 （一）物流中心保管员岗位职责 1.1 直属领导：物流主管 1.2 职责内容： 1.2.1 仓库的物料保管、验收、入库、出库等工作 1.2.2 负责 SAP 系统单据的打印，出入库要及时登帐，手续 检验不合要求不准入库；出库时手续不全不发货，特殊 情况须经有关领导签批。 1.2.3 负责监督仓库区域内的治安、防盗、消防工作，发现 事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。 1.2.4 合理安排物料在仓库内的存放次序，按物料种类、规 格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。 1.2.5 负责定期对仓库物料盘点清仓，做到帐、物相符，盘 亏和盘盈的物料查找原因并及时上报。 1.2.6 负责仓库管理中的出入库单、退货单等原始资料、账 册的收集、整理和建档工作，及时编制相关的统计报表， 逐步应用计算机管理仓库工作。 1.2.7 每月对呆滞产品进行统计。 1.2.8 与订单处理员和司机保持良好的沟通合作，保证出入 库的流畅和准确性。 1.2.9 做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。 1.2.10 上级领导安排的其他公司工作。 （二）物流中心订单管理岗位职责 1.1 直属领导：物流主管 1.2 职责内容：（包括部分车辆调度的工作） 1.2.1 根据订单内容和工程进度安排配送业务，保证公司货 物及时准确地送至用户，并达到控制成本的目的。 1.2.2 与客户和公司业务人员及平台进行充分的沟通，对其 提出的业务查询给予及时的答复和合理的解答并做出适当的 安排。 1.2.3 监督车辆成本，管理加油卡并对加油金额和行驶里程 进行登记，每月进行相应的车辆成本核算。 1.2.4 控制配送进程，对于配送环节出现的货物丢失破损、 配送延迟、服务质量投诉等问题进行追踪和落实问题原因， 保证配送的顺利完结。 1.2.5 负责与各平台进行配送的费用确认与结算，并对不合 理支出的配送费用进行分析，督促平台控制成本。 1.2.6 打印配送单据，对司机返回的配送单据进行审核后装 订保管，以备查询。 1.2.7 与保管员和司机保持良好的沟通合作，保证出入库的 流畅和准确性。 1.2.8 对物流中心人员出勤、运输费、搬运费、办公用品费、 维修改造费、水电卫生等物流中心所有费用的核对、建账和 登记台账，并对单据等原始凭证进行整理和保存。 1.2.9 负责车辆钥匙、行驶证、注册证的管理和保管。 1.2.10 SAP 系统家居五金单据的打印和出入库的操作和管 理。 （三）物流中心订单驾驶员岗位职责 1.1 直属领导：物流中心订单管理 1.2 职责内容： 1.2.1 按照配送单据的内容和公司指定的时间内将货物及时、 准确和安全地配送至用户指定的地点，配送单据由用户确认 后返回。 1.2.2 货物装车时应根据配送单据对货物进行核对，无误后 在出库单上签字确认。 1.2.3 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不能自己检 修的，应立即报告上级领导，不许私自将车辆送厂维修。 1.2.4 司机要注重休息，不准开疲惫车，不准酒后驾车。 1.2.5 司机应爱惜公司车辆，平时要注重车辆的保养，经常 检查车辆的主要机件并做好相应的维修保养记录。 1.2.6 司机应天天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车 辆的清洁，包括车内、车外和引擎的清洁。 1.2.7 车辆应停放公司指定的地点，不能在不准停车的路段 或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车 辆被盗。不准私自用车。 1.2.8 上级领导安排的其他公司工作 （四）物流主管岗位职责 1.1 直属领导：财务总监 1.2 职责内容 1.2.1 负责部门日常物流管理工作，包括：装卸、仓储、配 送、车辆管理、设备及人员管理等 1.2.2 根据公司发展战略，制定和执行物流工作计划，保证 公司战略目标的实施和完成。 1.2.3 监督实施物流体系职责与管理标准 1.2.4 控制送货和仓储成本 1.2.5 制定物流解决方案，提升客户满意度 1.2.6 定期汇总并向公司汇报各项物流管理报表 1.2.7 负责所在部门人员的考核、培训工作 1.2.8 运输费和搬运费的审核 1.2.9 第三方物流和搬运公司的合理选择和管理 1.2.10 上级领导安排的其他公司工作 （五）、物流中心实习生岗位职责 1.1 直属领导：集团总监 1.2 职责内容 1.2.1 熟悉了解物流中心仓库内产品的产品知识、物流各环 节的工作流程以及相关的系统操作，为以后岗位分配做好准 备。 1.2.2 负责货物仓库内的摆放和规整、货物进出库的搬运、 货物配送环节的搬运工作，并在此环节对产品知识进行初步 了解。 1.2.3 负责协助保管员做好配货的工作、协助司机做好送货 分货的工作，并在此环节对产品功能有进一步的了解。 1.2.4 了解仓库收、发、存流程、货物的配送流程和单据的 传递以及相应的系统操作。 1.2.5 上级领导安排的其他公司工作
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物业组织架构及岗位职责说明
一、中银汇组织机构图 总经理 物业经理 管理员 （2 人） 朱晓楠 招商经理 保安 （ 2 人） 周代浪 张建涛 何纯宗 保洁 （1 人） 陆镜华 王怀英 二、岗位职责 （工作内容，具体工作标准参见后面的 EXCEL 内容） （一）物业经理 1. 执行公司各项经营目标和规章制度； 2. 定期向总经理汇报，完成公司交待的各项任务和目标； 3. 巡视园区内外，检查服务质量及时发现并解决问题； 4. 负责消防、治安管理相关工作； 5. 督促属下的日常工作，检查工作落实与完成情况，正确评价、培训并考核下属； 6. 做好各项费用收缴工作，协助招商经理做好招租等工作； 7. 完成上级交代的临时工作。 （二）管理员 1. 遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。 2. 每月 24 日抄录水电数据，录入电脑电子版对用量及读数进行复核，有疑问的进行排 查，27 日提交给财务制作收费通知单。 3. 每月 8 号负责各租户每月租金、水电费的催缴，10 号对逾期未缴的上报上级处理。 4. 当天协调处理租户投诉/建议的问题，处理不了的投诉当天上报上级。 5. 每天对园区进行巡查（用巡更棒打点），掌握各租户经营动态和异常情况。 6. 跟进所负责区域的电梯维保工作,如有故障当天进行维修整改。 7．根据工作需要办理新租户的装修手续，并定期（每周不少于三次）进行装修巡查，发 现违规情况及时要求租户整改，如租户有装修需求需提交相应资料进行审核后才可开工。 8. 协助物业经理做好物业招租、退租和安全检查等工作。 9. 如政府职能部门（派出所、安监和村委等）需要提供相应资料，需 2 天内协助提供。 10. 完成上级领导临时交办的工作。 （三）保安（大门岗） 1. 遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。 2. 对进出车辆进行监管和礼貌询问。 3. 对进出物品进行监管，凭各工厂开具的《放行条》放货车出行。 4. 对进出人员进行监管，针对晚上 11 点以后来访人员按要求在《来访登记表》上登记后 放行。 5.每班清理门口招聘栏，制止园区外的招聘信息张贴在招聘栏内。 6. 按要求填写《保安员交接班记录》完整记录移交物品及需下一班跟进处理的事情。 7. 完成上级领导临时交办的工作。 （四）保安（巡逻岗） 1. 遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。 2. 巡逻频次：每班对工业区公共区域不于少 1 次巡查，并在指定巡查点签到。 3. 巡检内容 1）检查装修单元施工人员是否按规定办理施工许可证，是否配备有合格的灭火器（不 合格的应当要求施工负责人立即更换），在施工现场是否有吸烟等装修违规行为，若有违 规行为的，则按照装修管理规定对工人进行规劝。 2）遇有无关人员乱张贴、派发传单等及时进行警告，严重者赶出工业园区或移交队长 处理。 3）发现工厂人员在楼层公共区域内有吸烟行为，以及影响公共区域和消防通道的畅 通、违规堆放物品的现象应当立即制止并报告队长现场处理。 4）巡查工业园区内楼顶水池、自来水管道、消防管道，发现渗漏等异常情况及时上报 队长。 5）对工业园区内车辆停放进行管理，对违规停放者进行制止，对未能发现车主的在车 上张贴禁停提示。 4. 若发现工业区内有偷盗或抢劫者，在确保自身安全情况下严密监控，及时报告 物业经 理，并做好应急配合。 5. 完成上级领导临时交办的工作。 （五）保洁 1. 遵守公司各项规章制度，服从上级领导的工作安排。 2. 园区地面通道及停车场每天巡扫两次，目视无明显垃圾、烟头等。 3. 地面水沟和楼顶天面每两天巡扫一次，目视无明显垃圾等。 4. 公共区域的垃圾桶每天倾倒一次，垃圾桶每周清洗一次，无明显臭味。 5.公共区域的楼层走道每天巡扫一次，目视无明显垃圾、烟头等。 6.每栋消防楼梯（走步楼梯）每周清扫一次，无明显积尘；楼梯栏杆扶手每周擦拭一次， 无明显污垢。 7. 上班时间不得干与工作无关的事情（例如：接租户室内的清洁工作或整理纸皮、废品 等）。 8. 完成上级领导临时交办的工作。
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物价员任职资格及岗位职责标准
物价员任职资格及岗位职责标准 文件名 电子文件编码 SCFW-A02-076 页 码 1-1 □任职资格 ◆ 熟悉国家有关商品价格的法律法规及公司商品价格运作规定。 ◆ 熟悉公司商品标价管理、使用范围及标价签申购、申报的程序规定。 ◆ 熟悉公司商品价格业务流程，具备商品价格现场管理能力。 ◆ 具备商品陈列、摆放、外包装识等商品基本知识，正确区分商品大小类。 ◆ 具备商品价格市场调查和分析能力。 ◆ 财经类专业大专以上学历，有商业企业相关工作经验。 □岗位职责 ◆ 严格按公司的商品价格政策，对分店的商品价格进行有效监控。 ◆ 贯彻商品标价签管理制度，及时纠正商品价格执行的偏差。 ◆ 执行公司商品削价报损制度，配合分店及相关职能部室作好商品削价报 损工作。 ◆ 贯彻执行《生鲜熟食区价格、质量管理规定》。 ◆ 指导兼职物价员对周边指定商场的商品价格进行市场调查，收集整理反 馈市场价格信息。 ◆ 分析商圈内市场价格变动情况，提出有效建议。
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物业管理处环境部绿化工岗位职责
物业管理处环境部绿化工岗位职责 绿化工在绿化领班的领导下，实施项目内的绿化 养护工作，其职责如下： 1、严格遵守公司各项规章制度，熟悉工作区域内的 植物分布、数量；和水源分布。 2、坚守岗位，按要求按时保质保量做好各自责任区 域的工作。 3、密切注意植物的生长情况，特别是病虫害的发生 一旦有发生病虫害的迹象，立即向绿化领班汇报 以便组织防治。 4、积极参加业务知识和其它方面的各种培训，掌握 植物的生长习性、养护管理方法。 5、对器械、工具定期加以保养维护，延长器具使用寿 命。 6、对破坏绿化的行为予以制止。 7、完成领导交办的其它任务。
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物业管理公司各部门岗位职责说明书
物业公司各部门岗位职责说明书 目 录 一、物业公司总经理岗位职责 2 二、物业总经理助理岗位职责 3 三、项目经理岗位职责 3 四、综合部工作职责 4 五、行政文员岗位职责 5 六、物业管理员岗位职责 6 七、前台接待岗位职责 7 八、工程维修部主管岗位职责 7 九、工程技术员岗位职责 8 十、弱电技术人员岗位职责 9 十一、弱电技术人员岗位职责 10 十二、岗位职责维修工 10 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 11 十四、维护班长岗位职责 11 十五、维护员岗位职责 12 十六、巡逻岗岗位职责 13 十七、道口岗岗位职责 14 十八、消防责任人职责 14 十九、义务消防队员职责 15 二十、消防中心值班员岗位职责 二十一、保洁班长岗位职责 16 二十二、保洁员岗位职责 17 二十三、绿化班长岗位职责 18 二十四、绿化养护人员职责 18 二十五、财务经理岗位职责 19 二十六、财务会计岗位职责 20 二十七、财务出纳岗位职责 21 二十八、财务收费员岗位职责 22 16 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公 司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工 生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安 全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系， 便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。 ５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理 处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 ６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 ７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 ８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、项目经理岗位职责 １、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 ２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清 洁。 ３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。 ４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和 服务质量。 ５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。 ６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其 合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 ７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 ８、上级领导交办的其他临时任务。 四、综合部工作职责 综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 ２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 ３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 ４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。 ５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责 项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同签 定 工作。 ６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程 验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施 细则并报送公司领导审批。 ７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制 度，完善公司的考勤制度。 ８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。 ９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。 10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签 订工作。 11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产 的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。 12、完成公司领导交办的其他工作任务。 五、行政文员岗位职责 １、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令， 有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 ２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落 实奖惩制度。 ３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有 权协调各部门工作运作和人际关系。 ４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、 现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 ５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理， 严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、 指导等无权传播。 ６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 六、物业管理员岗位职责 １、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。 ２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工 作。 ３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。 ４、协调经理送发物业管理方面文件。 ５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。 ６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。 ７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划 策。 ８、完成经理交办的各项任务。 七、前台接待岗位职责 １、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反 应敏捷、出事稳健。 ２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。 ３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通 知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后， 再约时间接待。 ４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。 ５、完成办公室临时交办的工作。 八、工程维修部主管岗位职责 １、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工 作。 ２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安 排与落实。 ３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经 济指标。 ４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修 工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 ５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立 各级安全制度，防止发生安全事故。 ６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次 全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 ７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。 ８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完 善工作。 ９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处 理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设 施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管 理处汇报。 2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、 设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与 本部门无关人员进入机房。 3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修 投诉情况，并及时处理。 5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有 序摆放。 6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违 反设备房管理规定的行为。 7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操 作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。 8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。 9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发 现问题，杜绝浪费。 10、完成上级交办的其他临时任务。 十、弱电技术人员岗位职责 1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保 证设备 24 小时正常运行，出现故障能立即排除。 3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维 修计划。 4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能 源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。 6、完成上级交办的其他工作。 十一、弱电技术人员岗位职责 1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系 统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 4、完成上级交办的其他工作。 十二、岗位职责维修工 执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟练掌握 设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格的维修人员。 1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。 2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。 3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、 设备的正常、完好。 5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6、积极完成上级交办的各项临时任务。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。 2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理 处的临时工作任务。 3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部 每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。 4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。 5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处 经理助理或经理汇报。 6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗 位执勤人员的工作进行巡检、督导。 7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投 诉或造成较大损失的，负领导责任。 8、做好安全管理员的培训、考核工作。 9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。 10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。 十四、维护班长岗位职责 1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班 人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神， 研究提出贯彻意见，并具体组织落实。 3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题， 重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。 4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关 系。 5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带” 作用。 6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规 律及特点。 7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出 现严重违法乱纪的情况负责。 8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。 十五、维护员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。 2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。 3、负责本辖区人员的进出管理。 4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完 成任务。 6、熟悉消防器械的使用。 7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。 8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。 9、完成上级交办的各项任务。 十六、巡逻岗岗位职责 １、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发 生不安全事故。 ２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。 ３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。 ４、制止管辖区内的打架、滋事事件。 ５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。 ６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱 赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行劝阻和 制止。 ７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。 ８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。 ９、负责火警、匪警的验证和处置。 10、客的咨询，必要是为其向导。 11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。 十七、道口岗岗位职责 1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。 ３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防 止因责任不清而发生纠纷。 ４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。 ５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。 ６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。 ７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收 费不给票据和乱收费。 ８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。 十八、消防责任人职责 1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设施管理。 对辖区内的消防工作负全面领导责任。 ２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防为主， 防消结合”的方针。 ３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能及使用 方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。 ４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发生火灾 能高速有效扑灭。 ５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。 ６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。 ７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时指挥， 协调灭火工作。 十九、义务消防队员职责 １、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作，值 班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。 2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭火器具摆 放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破门救 灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。 ３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患 尽快报告。 ４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进行处理。 ５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。 ６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。 ７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火场现场。 ８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。 二十、消防中心值班员岗位职责 1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。 2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。 3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。 4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备 用状态。 5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙 交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。 6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。 8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领 班同意后方可离岗。 9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。 10、佩戴工作牌上岗。 二十一、保洁班长岗位职责 1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。 2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法， 负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。 3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质 量。 4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。 5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解 决不了的要及时向主管领导反映。 6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工 作质量。 7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。 8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。 9、完成分公司领导交办的突击性工作。 二十二、保洁员岗位职责 １、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁工作并 经常进行清洁。 ２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。 ３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。 ４、积极参与分公司组织的各项活动。 二十三、绿化班长岗位职责 1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导及养护技 师负责。 2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。 3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。 4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作， 违章行为及时制止并向主管领导报告。 5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。 6、完成领导交办其他工作。 二十四、绿化养护人员职责 1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛， 无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。 2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发 现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。 3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护 管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防 护等工作。 4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。 5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。 6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季 度小剪一次。 7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。 8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求 打药、喷杀。 9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。 10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。 11、按要求对室内外植物进行保洁工作。 12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。 13、完成领导交办的其他工作。 二十五、财务经理岗位职责 1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。 2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4、做好公司各项资金的收取与支出管理。 5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。 6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动， 分析存在问题，查明原因，及时解决。 8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。 9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10、保守公司管理处机密，维护公司利益。 11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 二十六、财务会计岗位职责 1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。 2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。 3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合 法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在 划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。 6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表， 并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改 或授意、指使他人窜改会计报表数字。 7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、 编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。 二十七、财务出纳岗位职责 1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。 4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。 5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。 二十八、财务收费员岗位职责 1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐表相符、 钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达 98%。 2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。 4、完成管理处经理交办的其他任务。
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物业有限公司综合部厨工岗位职责
物业有限公司综合部厨工岗位职责 任职要求：45 以下，高中以上，三年以上厨师经验，具有 良好的后厨能力及采购技巧。 直接上司：综合部经理 直接下属：无 主要职责与权限 1.负责对各种饭菜的加工制作，保证食物质量安全,饭菜可 口。 2.负责食堂所有设备的安全使用，维护保养、及清洁工作。 3.负责饭菜花样的创新、调换频次,每周至少改善一次伙食 (肉类)。 4.负责食堂所需物料的请购工作(每周上报 1-2 次)。 5.负责食堂操作间、储物室、餐厅的环境卫生工作。 6.负责采购回食堂物品的管理及存放工作。 7.负责食堂区域的安全检查工作，发现隐患及时停用并申请 维修。 8.负责食堂成本节约工作，包括：水、电、煤气、米面、调料 等。 9.熟知所辖区域物品存放，设备的使用，维护保养等。
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物业小区保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责 1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报 告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交 接班双方责任 。 3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许 与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情 绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听 劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事 者送交公安机关处理。 4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时 间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货 车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒 者和推销人员入内。 7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查， 如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。 8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、 带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少 不必要的人员进入小区。 9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及 录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安 全。 10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重 要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班 时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失， 当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （二）监控室保安岗位职责 1、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定 。 2、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活 动。 3、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安 和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。4、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通 知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 5、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施， 避免事态进一步恶化。 6、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的 一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未 能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。 7、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保 安经理或保安主管。 8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的 重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交 接班时立正、互相敬礼。 10、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损 失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持 消防通道畅通。 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小 区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。 3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域， 如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及 非停车位禁止停车。 3、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻 岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强 光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 4、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁 的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。 5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其 按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔 离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。 6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 7、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作 与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。 9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进 行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪 该可疑人物直到确信不存在问题为至。 10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保 持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发 生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时 立正、互相敬礼。 13、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损 失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
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物业公司部门岗位职责
总经理职责 一、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的工作目标。 二、制定公司行政架构，并维护其高效运作。 三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道。 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作。 五、对于各部门工作进行监督和管理，协调各部门关系，确保公司高效的运转。 六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司 的政策做出相应的调整。 七、对公司的岗位合理安排，使全公司内人员与职位达到最优化配置。 八、对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，例题细分责任。 九、对于公司的工资架构根据公司的发展情况进行修改和完善。 十、时刻关注公司的各项重要指标。定期对各部门的负责人进行培训。 十一、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好 的形象，保持公司良好的企业形象。 人事行政部经理职责 一、建立健全公司内部管理制度，全面负责人事部的各项工作。 二、根据公司的发展要求，制定和执行人力资源计划。 三、制定招聘标准与招聘办法，组织招聘测试，选择有效的招聘渠道。 四、制定人员培训计划，并组织完成各类培训工作。 五、制定公司的考核标准和实施办法，并具体监督执行。 六、负责对工作职能的分析和设定，为其它各项人事工作提供依据。 七、负责对员工个人档案的科学的管理，总经理提出公司人力资源善分析和实 施办法。 八、负责中层以上人员的考核、选拔、培养工作。 九、根据考核情况，制作工作岗位调配方案，提交总经理批准。 十、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施。 十一、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻 实施。 十二、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出 情况的审查。 十三、负责公司对外关系的协调，消安全管理检查工作和公司一切后勤工作。 十四、完成与总经理有关的其它事情。 人事助理职责 一、严格遵守公司规章制度，维护公司正常工作秩序。 二、完成规定的有关人事工作，包括招聘、培训、考核等工作。 三、在人事经理的委托、授权下、代理完成 日常相关本职工作。 四、根据各项工资制度于每月 10 日前制定出全公司的人员工资表。 五、负责为人事经理提供信息，收集材料，提出分析建议， 六、负责为人事经理草拟文件、管理规定等稿件，提供参考资料。 七、负责包括电脑传真机、饮水机等办公用品的维护，保养。 八、负责办公用品的采购、发放、统计工作。 九、完成人事经理交付的其他临时性工作。 行政助理职责 一、配合部门经理，完成日常管理及协调工作，监督各项管理制度的执行情况， 及时呈报。 二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等。 三、监控部门程序招待情况（工作流程、会议等） 四、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反 馈） 五、定期负责各部门考核工作。 六、负责电话来访的咨询工作，并做好记录。 七、公司文件的下发，传达工作。 八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿 存档。 九、及时完成公司临时交办的工作。 档案管理员职责 一、遵守公司的各项规章制度，并认真贯彻实施。 二、建立建全档案管理、借阅制度。 三、对于员工档案、公司合同档案的各类档案的分类保管。 四、负责对员工个人档案的科学化管理。 五、负责对公司文件资料的保存、入库、整理、登记等工作。 六、定期的对档案进行检查、整理。 七、积极的配合其他部门的工作，做好沟通交流。 采购员职责 一、负责采购公司所需的物品工作。 二、负责物品申购计划的制度，物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物 品的保管工作。 三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。 四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。 五、公司总经理负责申购计划的审批。 六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。 七、完成公司临时的采购任务。 会计职责 一、每日审核现金流量账，并签字确认。 二、及时审核采购员所需采购物品报销单，登记总账并作好价格的参考审核， 保证账实相符。 三、每月 5 日前上报总经理有关报表，并在申报期限内待缴现金各项基金，不 得延误。 出纳职责 一、每月及时登记公司的现金流量账，经主管会计审核后交总经理处一份审阅， 并附注将要预付的款项。如有凭证手续不全者人得报销。 二、每月按总经理付款要求及资产状况，有计划支付款项，不得透支。 三、每日下班前及时待缴现金款、容量现金自带，下班后办公室不得存放公款。 四、每月 5 日前，汇总上月现金流量表，上报总经理。 五、每月 5 日前汇总公司个人借款清单、支票借出清单上报总经理处审阅。 拓展部经理职责 一、根据公司整体规划，制定短、中、长期市场发展战略规划，切实贯彻执行并 根据市场动向适时调整和完善。 二、进行深入细致的市场调研，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。 三、洞察竞争对手在市场动作情况，进行分析制定相应对对策。 四、同公司各部门密切合作，顺利完成市场部工作程序的每一个环节。 五、妥善保管市场资料，作好安全保密工作。 六、定期主持召开部门的会议，总结市场业绩的情况。 七、组织与其它部门的协调配合工作，按时参加公司相关的会议和培训。 管理处主任、经理职责： 1、接受公司的统一领导，确保公司方针政策统一实施。 2、自觉接受公司的监控、检查、考核。 3、保证公司各项制度的贯彻执行。 4、积极配合公司及目标责任完成其它专项工作。 5、每星期一前向总经理提交部门周工作总结 6、每周向公司提交管理处月度报告,每月 1 日前向总经理做工作汇报。 7、每月 1 日前组织目标评估、进度、质量考核和管理处员工绩效考评。 8、管理处如有重大问题及其处理措施应及时向总经理汇报。 9、保证员工的整体操作技能和工作质量符合相关规范。 10、保证员工正常的生活和工作秩序。 11、保证管理处操作不违背国家法律、法规。 12、保守公司的技术秘密、商业秘密、人事秘密。 13、重大活动安排、重要公务活动和重大公关接待安排事前应请示、事后应汇 报。 14、重大事件和重大事故应主动向总经理汇报并采取措施进行抢险、抢救、防 止事态扩大，且事后作处理分析结果报告。 15、管理处责任人非公司外派、离开岗位一天以上需经总经理同意，并安排好 工作的代行其职权的管理者。 16、据确定的目标按规定制订目标实施工作计划及实施措施，并报送总经理。 17、确保责任目标的逐步实现。 客户服务主管职责 一、在总经理的全面领导下全面负责服务部的各项工作。 二、接待业主的报修、投诉等相关问题，并及时给予处理与解决。 三、做好业主的接待工作，并及时的解决业主所提出的问题。 四、记录好每一个电话，及时反馈信息，发现问题及时的解决、沟通。 五、建立建全业主的各项档案，及时的回访业主。 六、经常检查、督促、协调部门的相关工作，并积极的听取员工的意见和建议， 进行工作总结。 七、对于部门的紧急事情况作出相应的处理方案和决策，并承担相应的责任。 物业助理职责 一、负责管理处日常接待、投诉工作； 二、负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作； 三、负责管理处文件、档案的管理； 四、按要求录入电脑资料，并完成计费等操作； 五、及时收取各类款项，及时交公司或存银行，并做好财务登记； 六、每月统计各项费用，完成公司随时需要的各类报表； 七、协助做好管理处与公司其它部门之间的沟通及协调工作； 八、负责辖区的保洁工作并检查保洁质量； 九、协助监督辖区内治安、消防工作； 十、负责业主的回访工作； 十一、负责组织收集业主意见，并对业主意见进行汇总分析； 十二、负责办理业主入住有关手续； 十三、协助物业主任协调与供水、供电以及其它与物业管理有关部门的关系； 十四、完成领导安排的其它任务。 保安主管职责 一、对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任。 二、根据国家治安的有关规定及本公司的有关管理细则制定安护部门的计划和目标。 并督导护班长的工作。 三、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大安护人员一道 分析研究住宅小区的治安管理问题。 四、熟悉和掌握住宅小区内各种保安设施的操作和性能，熟悉小区内治安状况，做 到心中有数。 五、对重大事件、事故亲自组织调查、处理。完成好领导布置的各项任务。 保安班长职责 一、对于整个物业范围的安全负有具体的协调责任。 二、定时的参加本部门的例会，做好上传下达的工作。 三、掌握住宅小区的各种保安设施的操作和性能，对于小区内的治安工作要做 到心中有数。 四、对于小区保安交接班制度的执行情况要定时的进行检查。 五、对于小区保安的工作要视情况及时的进行调整。 六、对于小区内重大的事件、事故要配合主管做好处理工作。 七、对于公司临时性的安排做好配合工作。 保安员职责 一、安护员上岗时必须身穿制服，佩带装备，严整仪容。纠正违章时先敬礼， 必须做到以理待人。 二、作风正派，遵纪守法，监守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决 设法抓获。 三、值班安护人员要认真作好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施， 发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管 区的安全。 四、执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防 案件、事故的发生，力争做到万无一失。 五、爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财物不得乱用。 六、严格遵守上下班时间及值班纪律，对岗位发生的各种情况要认真处理，并 且作好详细的书面记录。 七、遇到紧急、突发性重大事情，要及时向主管部门经理请示汇报。 八、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班。 九、对小区内的住户作好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 十、应有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通 知有关住户及有关部门。 十一、详细记录各有关部门领导打来的电话，认真完成领导交办的各项任务。 十二、若发生案件，应采取下列措施以协助破案： 1、立即报案并留在现场直至公安人员到达。 2、切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作。 3、禁止任何人在现场走动，并劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查。4、 向公安人员提供案件详情。 保洁主管职责 一、负责整个物业的保洁工作的具体组织安排的职责。 二、监督检查各责任范围内的环境卫生工作。 三、对于小区的清洁卫生，要定期的检查保洁质量。 四、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，。 五、处理好工作中出现的各类的问题并及时的给予解决。 六、对于突发事件要急时的汇报，并能主动的提出解决问题的意见和建议。 七、做好员工之间的沟通与协调工作。 保洁员职责 一、树立全心全意为业主服务的意识，认真、细致、勤恳、负责的做好辖区的卫 生工作。 二、严格执行公司制度，增强社区全局观念，既要做好本职工作，又要做好小 区管理员，无乡监督，共争先进。 三、维护小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 四、上岗时服装统一，规范佩戴工作卡。 五、根据小区需要，服从领导对工作的安排和调整。 六、工作认真、作风廉洁。拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。 七、爱护清洁工具和设备。 维修主管职责 一、负责对维修人员的技能考核，并定期组织技能培训。 二、要熟悉小区水电设备的性能和使用情况，做到心中有数。 三、对于突发事件要亲自检查，做好布置的各项工作。 四、对于整个小区的水电维修做好一切的应急措施。 五、主持部门的例会，传达总经理及相关部门的有关指示，做好上传下达的工 作。 六、对于本部门的人员的调配提出合理化的建议。 维修员职责 一、树立全心全意为住户的服务意识，认认真真做事，踏踏实实工作。 二、熟悉小区供水、供电、消防系统、管线分布和控制位置，机电设备的性能和 使用情况。 三、懂得各种设备的使用和操作，严格执行操作规程，认真维护各种设备，能 处理和判断一般性故障，及时采取应急措施。 四、每天对值班房、机房清扫一次，保持室内和设备的整洁。机电设备完好率达 100%，水泵完好率达 100%。保障小区内供水正常。 五、负责小区内住户水电设施报修处理工作。 六、发生停电、停水、火警或其他事故应迅速查明原因，采取应急措施。 七、做好交接工作，保管好图纸、资料和工具。 八、完成好领导布置的各项工作。
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物业管理公司各部门岗位职责说明书
目 录 一、物业公司总经理岗位职责.......................................................................................................2 二、物业总经理助理岗位职责.......................................................................................................3 三、项目经理岗位职责..................................................................................................................3 四、综合部工作职责......................................................................................................................4 五、行政文员岗位职责..................................................................................................................5 六、物业管理员岗位职责..............................................................................................................6 七、前台接待岗位职责..................................................................................................................7 八、工程维修部主管岗位职责.......................................................................................................7 九、工程技术员岗位职责..............................................................................................................8 十、弱电技术人员岗位职责...........................................................................................................9 十一、弱电技术人员岗位职责.....................................................................................................10 十二、岗位职责维修工................................................................................................................10 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.........................................................................................11 十四、维护班长岗位职责.............................................................................................................11 十五、维护员岗位职责................................................................................................................12 十六、巡逻岗岗位职责................................................................................................................13 十七、道口岗岗位职责................................................................................................................14 十八、消防责任人职责................................................................................................................14 十九、义务消防队员职责............................................................................................................15 二十、消防中心值班员岗位职责.................................................................................................16 二十一、保洁班长岗位职责.........................................................................................................16 二十二、保洁员岗位职责............................................................................................................17 二十三、绿化班长岗位职责.........................................................................................................18 二十四、绿化养护人员职责.........................................................................................................18 二十五、财务经理岗位职责.........................................................................................................19 二十六、财务会计岗位职责.........................................................................................................20 二十七、财务出纳岗位职责.........................................................................................................21 二十八、财务收费员岗位职责.....................................................................................................22 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订 的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公 司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工 生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安 全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系， 便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工 作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。 ５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理 处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 ６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 ７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。 ８、有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、项目经理岗位职责 １、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 ２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清 洁。 ３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。 ４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和 服务质量。 ５、协调本项目与各个部门的关系，合理安排人力和物力资源。 ６、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验收工作，并控制其 合理使用，协助仓库管理员合理储存和使用保管。 ７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。 ８、上级领导交办的其他临时任务。 四、综合部工作职责 综合部是物业总公司的主要职能部门之一，其主要工作职责如下： １、负责物业公司日常工作计划的制定和相关规章制度的起草、审核。 ２、协助公司总经理处理日常工作事务，协调各部门之间的工作。 ３、妥善处理保管各类文件、图纸、资料、档案。 ４、配合公司领导做好现有食堂、澡堂的经营管理。 ５、对于公司所承接的新项目，及时指定项目有效的实施方案。负责 项目的考察论证和项目合同的谈判，报公司审批后并参与合同 签 定工作。 ６、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。负责工程 验收工作的审定。一般新项目的实施细则，拟订重大项目的实施 细则并报送公司领导审批。 ７、协助相关部门做好各种项目费用的催收工作，制定各项管理制 度，完善公司的考勤制度。 ８、负责安排各部门工作任务的下达，检查并督促工作完成情况。 ９、认真管理公司的财务，建立健全的各项财务制度。 10、负责物业公司劳务人员的招聘、考核、辞退、内部调配及合同签 订工作。 11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产 的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的 电子文本格式进行保存。 12、完成公司领导交办的其他工作任务。 五、行政文员岗位职责 １、向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令， 有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 ２、负责安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位 责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落 实奖惩制度。 ３、加强与各部门的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮推诿，有 权协调各部门工作运作和人际关系。 ４、加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、 现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 ５、格守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理， 严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、会议、 指导等无权传播。 ６、从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 六、物业管理员岗位职责 １、在物业管理项目经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的 职能。 ２、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工 作。 ３、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。 ４、协调经理送发物业管理方面文件。 ５、参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划。 ６、发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪。查证，处理业主投诉。 ７、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划 策。 ８、完成经理交办的各项任务。 七、前台接待岗位职责 １、负责客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反 应敏捷、出事稳健。 ２、负责为业主办理入伙、入住、装修手续。 ３、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通 知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门 后， 再约时间接待。 ４、负责接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行回访。 ５、完成办公室临时交办的工作。 八、工程维修部主管岗位职责 １、在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工 作。 ２、负责辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的安 排与落实。 ３、履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经 济指标。 ４、贯彻执行公司制定的《机电设备管理制度》，确保机电安装维修 工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 ５、执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立 各级安全制度，防止发生安全事故。 ６、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次 全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 ７、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合 能力和素质。 ８、负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完 善工作。 ９、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10、负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处 理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 1、负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设 施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管 理处汇报。 2、值班人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职能设施、 设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与 本部门无关人员进入机房。 3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4、配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修 投诉情况，并及时处理。 5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有 序摆放。 6、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违 反设备房管理规定的行为。 7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操 作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处 理。 8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的 安全管理工作。 9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发 现问题，杜绝浪费。 10、完成上级交办的其他临时任务。 十、弱电技术人员岗位职责 1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保 证设备 24 小时正常运行，出现故障能立即排除。 3、负责供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的大、中、小维 修计划。 4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能 源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 5、负责辖区内业主二次装修工程的监管工作。 6、完成上级交办的其他工作。 十一、弱电技术人员岗位职责 1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系 统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 4、完成上级交办的其他工作。 十二、岗位职责维修工 执行管理处制定的机电设备管理制度和有关技术规范、规定，熟 练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法。做一名合格 的维修人员。 1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定要求完成。 2、定期清洁所管理设备和设施房，确保设施设备和设备房的整洁。 3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、 设备的正常、完好。 5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6、积极完成上级交办的各项临时任务。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 1、接受项目经理的工作安排，认真完成各项工作。 2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理 处的临时工作任务。 3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管理部 每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。 4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。 5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向管理处 经理助理或经理汇报。 6、定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于１次）对各岗 位执勤人员的工作进行巡检、督导。 7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投 诉或造成较大损失的，负领导责任。 8、做好安全管理员的培训、考核工作。 9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。 10、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。 十四、维护班长岗位职责 1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班 人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班长例会精神， 研究提出贯彻意见，并具体组织落实。 3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题， 重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。 4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关 系。 5、爱岗敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带” 作用。 6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规 律及特点。 7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员出 现严重违法乱纪的情况负责。 8、认真组织全班的训练工作，完成训练任务。 十五、维护员岗位职责 1、服从领导、听从指挥，以军人的风度出事。 2、负责本辖区车辆进出。停放管理，遇事要向上级报告。 3、负责本辖区人员的进出管理。 4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完 成任务。 6、熟悉消防器械的使用。 7、负责小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。 8、负责小区物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。 9、完成上级交办的各项任务。 十六、巡逻岗岗位职责 １、监视管辖区内人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序，防止发 生不安全事故。 ２、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。 ３、对管辖区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。 ４、制止管辖区内的打架、滋事事件。 ５、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。 ６、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂人员进行盘问和驱 赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为进行 劝阻和制止。 ７、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。 ８、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生 交通事故。 ９、负责火警、匪警的验证和处置。 10、客的咨询，必要是为其向导。 11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。 十七、道口岗岗位职责 1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。 ３、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记 录，防止因责任不清而发生纠纷。 ４、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。 ５、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。 ６、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。 ７、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用， 严禁收费不给票据和乱收费。 ８、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责 任明确。 十八、消防责任人职责 1、全面贯彻辖区内消防各项制度，落实防火措施、消防监督、消防设 施管理。对辖区内的消防工作负全面领导责任。 ２、指导、检查、督促辖区内全体人员采取有效措施认真执行“预防 为主，防消结合”的方针。 ３、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能 及使用方法、人员疏散通道、火灾中灭火措施等。 ４、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发 生火灾能高速有效扑灭。 ５、教育辖区内人员工作及生活中贯彻防火制度，注意防火安全。 ６、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。 ７、发生火灾时，在公司及分公司领导未到达火场时，担任火场临时 指挥，协调灭火工作。 十九、义务消防队员职责 １、公司所有员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工 作，值班人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。 2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭 火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置 及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。 ３、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火 灾隐患尽快报告。 ４、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进 行处理。 ５、积极参加公司及各管理处组织的各项消防灭火训练活动。 ６、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。 ７、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火 场现场。 ８、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。 二十、消防中心值班员岗位职责 1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。 2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。 3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及电话消防投诉。 4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备 用状态。 5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙 交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。 6、宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。 7、非消防工作所需，不准占用电话机，非值班人员禁止进入值班室。 8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领 班同意后方可离岗。 9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。 10、佩戴工作牌上岗。 二十一、保洁班长岗位职责 1、接受保洁主管的督导，向清洁主管负责。 2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法， 负责管理区域内清洁卫生方面工作的安排。 3、组织员工进行业务知识培训考核，提高员工的业务水平、服务质 量。 4、关心爱护员工，帮助员工及时解决工作中遇到的疑难问题。 5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解 决不了的要及时向主管领导反映。 6、观察和掌握员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估员工的 工 作质量。 7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。 8、员工的病假、事假需事先向分公司主管领导说明情况。 9、完成分公司领导交办的突击性工作。 二十二、保洁员岗位职责 １、熟悉本岗位工作的范围和内容，熟悉掌握本职工作所需的业务知 识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清 洁工作并经常进行清洁。 ２、负责所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工作。 ３、完成管理处领导饿保洁班长交办的其他工作和突击性工作。 ４、积极参与分公司组织的各项活动。 二十三、绿化班长岗位职责 1、认真学习公司各种规章制度，熟悉绿化养护管理标准和作业指导 书，熟悉掌握绿化养护管理各种操作技术，对绿化养护分公司领导 及养护技师负责。 2、按主管领导工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成养护。 3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管理工作。 4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作， 违章行为及时制止并向主管领导报告。 5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管领导报 告。 6、完成领导交办其他工作。 二十四、绿化养护人员职责 1、负责管辖区内的绿地、花木的养护和管理。一切花木要生长旺盛， 无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长负责。 2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发 现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管领导。 3、负责具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好日常花木养护 管理，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、修剪整形、 防护等工作。 4、配合主管领导做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花草工作。 5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具 及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。 6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季 度小剪一次。 7、按养护标准做好草地的修剪养护管理工作，确保平整、常绿。无 黄土裸露。 8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向领导报告，并按要求 打药、喷杀。 9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的砖头、石块、纸屑等杂 物。 10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。 11、按要求对室内外植物进行保洁工作。 12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。 13、完成领导交办的其他工作。 二十五、财务经理岗位职责 1、根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定使用的 财务管理办法。 2、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许 变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和 费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4、做好公司各项资金的收取与支出管理。 5、定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展 决策提供参考依据。 6、做好财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作，并妥善保管会 计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7、定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动， 分析存在问题，查明原因，及时解决。 8、统一管理公司各种票据和帐目，杜绝管理处资金流失。 9、负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10、保守公司管理处机密，维护公司利益。 11、负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 二十六、财务会计岗位职责 1、对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意 改变。 2、对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无 误的原始凭证填制记账凭证。 3、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合 法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 4、按照规定设置总帐、明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上 写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5、根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准 涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨）， 然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员签章（签字）。 6、按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表， 并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得 窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。 7、按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、 编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。 二十七、财务出纳岗位职责 1、负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 2、负责保管现金。有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 3、负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据 需要编制银行存款余额调节表。 4、负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销 工作。 5、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管 理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。 二十八、财务收费员岗位职责 1、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务 上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，帐 表相符、钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达 98%。 2、根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3、对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方 式，使拖欠费款项及时回收。 4、完成管理处经理交办的其他任务。
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物业公司行政部岗位职责
1．行政部主要职能 1.1 学习研究国家的方针、政策、法规，贯彻落实企业的各项工作指令。 1.2 负责公司级会议的筹备和安排，并协调会议期间各部门工作的开展以及会 议决定的催办和检查。 1.3 做好文书档案和有关资料的管理工作，包括公文的收发、印信的保管、文 印核稿、呈批、催办归档、调卷和保密工作。 1.4 根据领导的布置和要求及时准确地起草或打印、复印文件和资料。 1.5 做好人事管理工作，保管好职工的档案，根据需要做好劳动力的安排调配， 员工的招聘、异动工作，并协助办理好各项有关手续。 1.6 做好企业的考勤统计工作、劳动工资、绩效、员工福利的管理工作，根据 政策做好职工的调资定级、统筹退休等各项工作，并负责办理员工请假、休假 的有关手续。 1.7 负责企业职工的培训工作，包括文化教育、知识更新、思想政治教育的有 关管理工作。 1.8 负责企业有关办公用品和劳保用品的采购工作。 1.9 负责企业后勤、员工食堂的管理工作。 1.10 负责企业车辆的调度、使用和维修保养工作。 1.11 负责企业对外宣传工作，做好来信来访和安排好外单位人员参观、访问的 接待工作。 1.12 负责社区活动及公司内部活动的的组织工作。 1.13 负责企业内部文化宣传工作。 1.14 负责公司内刊的制作、发行工作。 1.15 负责公司商业经营的监督管理工作。 1.16 完成总经理布置的其它工作，对公司交办的其它工作任务及时汇报。 2. 质量目标： 2.1 分解目标：全员入司培训上岗率 100% 特殊工种持证上岗率 100% 文件发放及时率 100% 各类档案完好率 100% 员工考勤、绩效统计准确率 100% 员工福利保险符合公司要求 春运期间，仅发生财损交通事故 5 起，经济损失 20 余元，未发生任何一起人员伤亡事故，实现了春运安全平稳渡过，取得了可喜的成绩;治理"三超一疲劳"活动中，我队除了加强日常管理外 社区文化活动、企业文化活动符合公司要求 2.2 目标释义： 全员入司培训上岗率=试用期内入司培训合格员工数量/ 试用期入司员工数量×100% 特殊工种持证上岗率=特殊工种持证上岗员工数量/ 特殊工种员工数量×100% 文件发放及时率＝文件发放的数量/ 应收到部门×100% 序号 岗位名称 人数(人) 1 行政管理部经理 1 2 社区文化专员 1 3 行政助理 1 4 设计专员 1 5 行政司机 1 6 人事专员 1 7 培训专员 0 8 招聘专员 0 9 行政主管 1 备 注 1. 行政管理部经理 1.1 岗位职责 在总经理的直接领导下，全面负责公司人事、行政、采购、资料管理工作，主 要职责如下： a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传，处理公司对外事 务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传，公司 CI 工程之推广应用。 b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度，督导各部门 的信息工作，并根据公司及各部门信息工作情况，负责至少每周组织召开一次 公司工作会议。 c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行政后勤、物资供应 管理事务及本部门全面管理工作，带领部门全体人员不断进取创新，牢固树立 服务思想，寓管理于服务之中，对所负责各项工作之最终结果负责。 d.为保证公司的整体利益，从人力资源角度，参与和制定公司发展的战略目 标、整体规划和实施对策，保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。 对公司的人员结构施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，负责 公司人力资源的合理调配。 e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计，确定各部门岗位编制及人员配置 ， 协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。 f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案，审核各类薪 金调整，合理控制人力资源成本。 g.根据公司业务发展需要，加强员工培训，完善公司培训体系、优化员工素 质；审核公司“年度培训大纲”、月度培训计划，负责监督公司各项培训工作 的开展，确保培训质量。 h.负责完善公司业绩考核体系，以科学有效的方式考核、评估公司各类人员 的工作业绩、工作态度和工作能力。 i.负责公司人事监察工作，及时掌握各部门人事信息，监督各部门经理对下属 人员的任免、考核，处理员工申诉、劳资纠纷，协调公司内外劳动人事关系， 保证企业的凝 聚力和团队士气。 j.负责完善公司行政后勤管理体系，加强过程控制，监督各部门行政后勤管理 工作（包括资产、仓库、宿舍、办公环境等）。 k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作，并 做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。 l.负责考核本部门人员工作绩效，主持考核面谈，采取有效的激励措施，促进 所属部门高效完成工作。 m.负责审批本部门日常物资采购，控制部门物资管理程序，严格审批费用支 出，合理控制经营管理成本。 n．定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作，完成领导交办的其 他各类任务。 1.2 任职要求 1.2.1 思想品德 a.认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 1.2.2 知识水平 1.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在 实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 1.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.掌握《劳动合同法》和《劳动法》等相关法律法规，并予与运用； c.了解涉外工作的有关法律法规。 1.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 1.2.3 工作能力 a. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 行分析、判断，做出正确的决策并实施。 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效 的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。 d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总 结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 e.熟悉计算机的管理和应用。 1.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备大专以上学历； b.经验：从事物业管理工作一年半以上； c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。 2.社区文化专员 2.1 岗位职责 a.协助部门经理组织公司范围内社区文化活动的开展。 b.制订和修订社区文化活动制度。 c. 拟定社区文化活动计划，活动过后进行总结、存档。 d.社区文化活动物品的准备及活动过后物品的回收。 e.社区文化活动物品的保存。 f.负责社区文化活动事宜与开发商的对接。 2.2 任职要求 2.2.1 思想品德 a.1 认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 2.2.2 知识水平 2.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在 实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 2.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。 2.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 c.集体活动相关知识 2.2.3 工作能力 b.分析、判断能力：根据小区情况制订相应的活动计划。 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工和业主的积极性，实现优 质高效的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。 d.语言文字表达能力：能编写相关管理制度、规范、专题报告和工作总结， 善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 e.熟悉计算机的管理和应用。 2.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备大专以上学历； b.经验：有组织活动类相关岗位经验； c.培训：经过政府主管部门培训合格，持证上岗； d.身体健康，精力充沛。 3.人事专员 3.1 岗位职责 a.协助部门经理制定、监督、统计各部门定员定编情况。 b.按照程序进行招聘、转正、辞职、辞退等事务办理，并监督各部门的转正、 辞职、辞退工作。 c.负责员工档案的管理工作。 d.负责各部门员工考勤、考核的事务办理。 e.负责公司员工社保、劳保和劳资的处理。 h.负责公司员工的劳资和绩效考核的汇总工作。 3.2 任职要求 3.2.1 思想品德：与部门经理要求相同 3.2.2 知识水平 a.熟悉人事管理的规章制度； b.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规； 3.2.3 工作能力 a.操作能力：工作认真负责，操作条理性强； b.执行能力：能组织协调招聘、调配工作； c.计算机的管理和应用能力。 3.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：大专以上学历 b.经验：从事人事管理或相近领域工作 1 年以上； c.培训：按政府有关部门要求参加培训合格； d.身体健康，精力充沛。 4.行政助理 4.1 岗位职责 a.协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 b.协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理 c.各项规章制度监督与执行 d.奖惩办法的执行 e.协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服 务 f.会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作 g.负责公司快件及传真的收发及传递 h.负责公司各部门办公用品的领用和分发工作 i.做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 j. 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息 工作 k. 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作 4.2 任职要求 4.2.1 思想品德 a.1 认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 4.2.2 知识水平 4.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在 实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 4.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。 4.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 c.集体活动相关知识 4.2.3 工作能力 c. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 行分析、判断，做出正确的决策并实施。 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效 的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。 d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总 结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 e.熟悉计算机的管理和应用。 4.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备大专以上学历； b.经验：行政类相关工作经验。 c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训; d.身体健康，精力充沛。 5.设计专员 5.1 岗位职责 a.负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置； b.按照企业 CI 设计要求进行广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣 传资料的设计、制作与创新。 c.协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成； d.协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片 整理、 企业徽标处理等等； e.公司其他 PC 及 MAC 设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活 动宣传品配合； f.建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准； g.按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准； h.负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的 要求。 i.利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 J.协助相关人对公司发行的报刊杂志的相关内容设计 5.2 任职要求 5.2.1 思想品德 a.认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 5.2.2 知识水平 5.2.2.1 专业管理知识： a.熟悉平面设计相关理论 b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司 CI、VI 相关制作要求及公司相关宣传类规定； d.物业管理知识； 5.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。 5.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 c.集体活动相关知识 5.2.3 工作能力 a.根据需要能有效的创新设计 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.语言文字表达能力：和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 d．熟悉计算机的管理及平面类软件的应用。 5.2.4 学历、经验、培训和健康 a．学历：具备大专以上学历； b．经验：一年以上相关平面设计经验 c．培训：受过艺术设计及平面设计相关专业培训 d．身体健康，精力充沛。 6.培训专员 6.1 岗位职责 a．负责培训项目的实施，并持续改善； b．协助上级建立并优化培训体系，建立内部及外部师资库、教材库、试题 库和案例库等； c．协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施； d．负责公司的培训计划实施，组织内外部讲师资源、审核课程并落实培训； e．设计并落实员工的职业生涯发展规划，跟踪关键员工的职业生涯发展规 划落实情况； f、负责相关活动项目的组织开展； 6.2 任职要求 6.2.1 思想品德：与部门经理要求相同 6.2.2 知识水平 a.熟悉人事管理的规章制度； b.了解国家有关劳动、薪资、人事、保险等方面的法律法规； c.受过培训方面的专业训练 6.2.3 工作能力 a.操作能力：工作认真负责，操作条理性强； b.执行能力：能组织协调招聘、调配工作； c.计算机的管理和应用能力。 6.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：大专以上学历 b.经验：从事培训管理或相近领域工作 1 年以上； c.培训：按政府有关部门要求参加培训合格； d.身体健康，精力充沛。 7.司机 7.1 岗位职责 a.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规 章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章 制度。 b.司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件 。 每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 c.司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、 车外和引擎的清洁)。 d.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常 时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应 立即加油，不得出车时才临时去加油。 c.司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告行政部 经理，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准， 不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 d.出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在 不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆 被盗。钥匙及行驶证交给管理人员。不准私自用车。 e.司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证 件齐全。 f. 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 g.司机酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由司机本人 承担，并给予行政处罚。 h.司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、 争道、赛车等)。对于旁人包括公司领导的指令，司机认为不能做到的，可以提 出异议，请求变更指令。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采 用快速处理方式解决； 如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现场。如因违反交通规则而 发生事故的，司机应承担全部后果和责任。 i.车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应当即有礼貌地制止；公司外 的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 j. 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主 动搭话，不准随便插嘴。 k.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按要求作好行车记录，详 细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人签字确认 （如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人 员审核签章。每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应 与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程。 7.2 任职要求 7.2.1 思想品德 a.认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d.保守公司秘密。 7.2.2 知识水平 7.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉车辆保养相关知识； b.了解公司的质量方针和质量目标； 7.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家交通安全管理的有关法律法规要求； 7.2.2.3 相关知识 a.车辆维护及保养 7.2.3 工作能力 a.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 任。 7.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备中专以上学历； b.培训：通过主管部门的驾驶专业培训，取得专业资质证书；接受过公共关 系，礼仪等相关培训; c.身体健康，精力充沛。 8.招聘专员 8.1 岗位职责 a.汇总各部门的年度人员需求计划并进行审核，并根据汇总计划制定公司年 度人力计划。 b.根据部门提出的招聘需求，根据储备的招聘渠道，选择最有效的招聘渠道。 c.根据部门招聘用人需求，在选择的招聘渠道上发布招聘信息。 d.根据招聘渠道反馈的应聘信息，汇总并进行应聘资料的初步筛选，形成初 试名单。 e.按照初试名单，组织初试，对应聘人员进行第二次筛选。 f.根据初试结果的名单，组织相关部门人员参与复试过程，对应聘者进行第三 次筛选。 g.根据公司总体的用人需求，针对核心管理和专业人员，建立人才储备库。 h.负责对招聘渠道实施规划、维护和拓展工作，保障招聘工作的有效性。 i.建立和维护各级各类人员的招聘面试题库 j.针对核心职位，组织竞聘活动，选拔优秀人才 8.2 任职要求 8.2.1 思想品德 a.认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 8.2.2 知识水平 8.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在 实践中 认真贯彻执行； d.物业管理知识； 8.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。 8.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 c.集体活动相关知识 8.2.3 工作能力 d.分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 行分析、判断，做出正确的决策并实施。 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效 的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。 d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总 结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 e.熟悉计算机的管理和应用。 8.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备大专以上学历； b.经验：行政类相关工作经验。 c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训; d.身体健康，精力充沛。 9 行政主管 9.1 岗位职责 a. 对综合办公室清洁卫生及劳动纪律监督。 b.总经理信箱的开启检查工作。 c.员工的业余文化生活开展工作。 d.部门办公用品的统计申购发放工作。 e.公司执行力情况的监察工作。 f．办公文件的发放工作 g. 其它临时性工作。 9.2.1 思想品德 a.认真遵守国家的法律、法规； b.遵守职业道德，认真作好各项工作，有较强的事业心，克己奉公； c.待客 热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； c.保守公司秘密。 9.2.2 知识水平 9.2.2.1 专业管理知识： a. 熟悉物业管理知识，通过政府主管部门的岗位培训； b.了解公司的质量方针和质量目标； c.熟悉公司各部门各岗位的服务规范、服务提供规范和质量控制规范，能在 实践中认真贯彻执行； d.物业管理知识； 9.2.2.2 政策法规知识 a.熟悉国家物业管理的有关法律法规要求； b.了解涉外工作的有关法律法规。 9.2.2.3 相关知识 a.企业经营管理知识； b.管理心理学知识。 c.集体活动相关知识 9.2.3 工作能力 e. 分析、判断能力：根据公司总的质量方针、目标，对各部门的潜在要求进 行分析、判断，做出正确的决策并实施。 b.开拓创新的能力：提出有利于公司发展的新建议，积极为公司增加效益做 出贡献。 c.组织协调能力：有效的组织协调和调动公司员工的积极性，实现优质高效 的物业管理；有效的处理各部门的意见使之满意。 d.语言文字表达能力：能编写公司各类管理制度、规范、专题报告和工作总 结，善于和各部门进行交流、沟通，得到理解和信任。 e.熟悉计算机的管理和应用。 9.2.4 学历、经验、培训和健康 a.学历：具备大专以上学历； b.经验：行政类相关工作经验。 c.培训：接受过公共关系，礼仪等相关培训; d.身体健康，精力充沛。
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物业保洁员岗位职责绿化员岗位职责
物业保洁员岗位职责绿化员岗位职责 保洁员在保洁班长的直接领导下，负责本小区的环境卫生清扫、保洁工作， 主要职责如下： 5.19.1 清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍,电梯每天擦、 抹一遍，副楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打 蜡一次；多层部分公共场所每天清扫二遍，楼梯道、天面每周清扫二遍。 5.19.2 垃圾清运：高层住宅、商场、公共场所每天清运一次；多层住宅每天清运二次 垃圾桶每天清洗一次。 5.19.3 保洁：当班时间责任区内任何垃圾、脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任 区内的卫生。 5.19.4 虫蚊消杀:公共场所每周二次,重点是垃圾桶。排雨井、排污井、绿化槽等处。 5.19.5 住户服务：必须在接到住户上门卫生清洁服务要求的 24 小时内完成。 5.19.6 维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 5.19.7 完成上级交待的其它任务。 5.20 绿化员岗位职责 绿化工在班长的领导下，对住宅区的绿化工作实施全面管理，为住户创造并 保持怡人的生活环境。 5.20.1 熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保证绿化率达 35%以上， 绿化覆盖率 40%以上，绿化完好率达 99%以上，因地制宜，合理布植花草树木 品种和数量，创造优美的植物景观，以挥绿化的生态环境效益。 5.20.2 提高绿化养护管理的知识和技能，熟悉花草树木的品种、名称和栽培管理方法 掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林具械。 5.20.3 对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办 法等，方便居民欣赏。 5.20.4 养护、管理花草树木。 a. 对花草树木适时浇水，满足其生长需要，防止过旱或过涝。 b. 对花草树木适时施肥，方法正确，满足花草树木正常生长发育需要。 c. 根据园林功能要求，花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花木进行修 剪、整形，使花木生长量适当,长势优良,乔灌木各种树形优美，构成丰富的 植物景观。 d. 清理杂草、杂物，适时剪草，保持草的一定生长高度，草地整洁、美观。 e. 以“预防为主”和“治旱、治小、治了”的原则，及时防治花草树木病虫害， 同时注意保护环境，减少农药污染。 f. 定期对花木进行培土、树干涂白，防风害、日灼。对遭受自然损害的花木及时 进行修补、扶持和补苗。 g. 经常巡视住宅区的绿化地，严格制止在草地上践踏,倾倒垃圾或用树干晾晒 衣服被褥等行为，完善绿化围护、隔离设施。 h. 绿化工人均管理绿化面积 5000—8000 平方米。 j. 完成主管交办的其它任务。
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物业公司各岗位职责说明书
职务名称 人事管理员 职务代码 员工姓名 RSXZ-02 所属部门 上级领导 人事行政部 日期 人事管理员职务说明书 （1） 负责收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决 策提供信息支持。 （2） 负责员工的招聘工作。参与对应聘人员的面视筛选。 （3） 负责(每年 2 月份)劳动执法年检。 （4） 负责员工劳动合同的签定、鉴证、管理。 （5） 负责办理员工的养老、医疗、失业、工伤、生育社会保险事宜。 （6） 负责（每年底）与五华区医保中心进行医疗保险台帐核对。 （7） 负责（每年 2 月份）与五华区社保局进行养老、工伤、生育保险台帐核 对。 （8） 负责（每年 2-4 月份）与失业保险局进行往年台帐核对并核定当年失业保 险费用。 （9） 负责员工商业保险-平安附加险及操作工意外伤害保险团险的购买工作。 （10） 负责来访人员的接待工作。 （11） 负责制作、修改、完善员工初试考核题、培训考核题、批阅并存档。 （12） 负责公司企业文化宣传栏的策划制作工作，关注国家劳动人事相关政策、 新法规等信息，并负责传达及在企业文化宣传栏内公布张贴。 （13） 负责每期题库的批阅、存档工作。 （14） 负责各类人事档案的归档保管。 （15） 负责将员工信息输入人事信息管理系统软件，并不定期使用人事系统检 查、核实员工信息。 工作内容 (16) 负责员工动态报表编制与报送。 (17) 负责受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜。 （18） 负责员工的沟通工作（转正员工/离职员工沟通），对有关员工关系问题采 取最佳纠正行动。 （19） 负责与人事有关的制度和规定的解释工作。 （20） 配合人事行政部经理实施员工的绩效考核。 （21） 组织开展各种融洽员工关系、提高工作效率的活动。 （22） 协助人事行政部经理开展人力资源开发与管理工作。 （23） 协助人事行政部经理组织实施各类具体的培训活动，制定员工培训计划， 制作培训课件，并对员工进行公司企业简介、规章制度等相关内容进行培 训。 （24） 协助人事行政部经理制订人事管理制度及制作各种适用性表格，并监督实 施。 （25） 完成上级领导安排的其他工作。 1、权利 （1） 对公司人力资源战略规划有建议权。 （2） 对违反人事管理制度的单位和个人，有处罚建议权。 （3） 要求相关人员配合工作的权利。 （4） 部门工作改进建议权。 （5） 有对各部门的安全保卫、防火、卫生工作的监督检查权。 职权范围 （6） 有权调配各部门物资，确保合理使用。 （7） 要求相关部门和人员配合工作的权力。 2、责任 （1） 对本职工作质量负责。 （2） 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 编制人员 批准实施 编制日期 员工签名确认 日期 日期 相关说明： 本职务说明书存入员工档案，做为员工绩效考评的依据之一。 职务名称 员工姓名 行政管理员 职务代码 RSXZ-02 上级领导 行政管理员职务说明书 所属部门 日期 人事行政部 （1） 负责公司员工的名片印制及通讯录的更新工作。 （2） 负责向各职能部门员工传达相关制度。 （3） 负责（每年终）员工出勤情况统计填报工作。 （4） 负责会务安排，会议纪要、决议的记录、存档。 （5） 负责来访人员的接待工作。 （6） 负责文件录入、校对、打印、装订、分发、存档等事务。 （7） 负责公文的撰写、拟订和下发。 （8） 负责档案、文书、证章、图书、报刊、杂志的管理。 （9） 负责公司企业文化宣传栏的策划制作工作，关注与本行业相关的国家新发 布的政策等相关信息，并负责传达及在企业文化宣传栏内公布张贴。 （10） 负责公司网站物业版块：物业公司新闻图片发布，及时答复业主留言，并 将信息传递给相关部门。 （11） 负责将公司所购物资录入资产管理软件，并建立手工台帐。 （12） 负责公司物资的采购、分发、维护和调配。 （13） 负责年终对公司各部门物资进行盘点。 （14） 负责仓库管理。 （15） 负责公司车辆管理。 1、负责（每年底）购买公司车辆养路费； 2、负责（每年 6 月）公司车辆检审； 3、负责（每年 6 月）公司车辆保险购买； 工作内容 4、负责（每季度）进行车辆保养检查； （16） 保证正常办公、生活物质、饮用水的供应； （17） 组织公司内外环境的绿化、清洁及保持工作。 （18） 参与制定、修订部门工作流程和制度，并监控实施。 （19） 协助人事行政部经理在制度拟定、预算、文档管理等办公事务中的工作。 （20） 参与公司节庆、员工活动的组织和策划。 （21） 完成上级领导安排的其他工作。 1、权利 （7） 对公司人力资源战略规划有建议权。 （8） 对违反人事管理制度的单位和个人，有处罚建议权。 （9） 要求相关人员配合工作的权利。 （10） 部门工作改进建议权。 （11） 有对各部门的安全保卫、防火、卫生工作的监督检查权。 职权范围 （12） 有权调配各部门物资，确保合理使用。 （7） 要求相关部门和人员配合工作的权力。 2、责任 （3） 对本职工作质量负责。 （4） 如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。 编制人员 编制日期 批准实施 员工签名确认 日期 相关说明： 本职务说明书存入员工档案，做为员工绩效考评的依据之一。 日期 财务管理员岗位职责 职位名称 职 出纳员 系 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 职位概要: 货币资金的收付及记账、结账工作；支票、票据管理；艾博软件数据录入、核对工作。 工作内容: 30 %核对公司所属项目物管费及代收费、保证各期间应收数正确，实际收款数及艾博软件 的录入正确； 15 %根据公司领导的需要，及时、准确无误编制各种资金报表、出纳辅助工作表； 10 %严格按照公司财务管理制度报销各项费用，严格依据授权审批权限、年度预算进行日 常费用支付； 10 %及时、准确、逐笔登记明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； 10 %及时完成公司发票、自制票据的购、印、用、存、销各环节管理； 5 %及时完成各项收入缴存、及时与各开户银行定期对账，并编制调节表； 5 %配合上级做好每月工资录入、发放工作； 5 %管理银行账户、负责支票的购买、保管、签发、支付工作； 5 %负责及时对各项目到期应收款项提示； 5 %完成其他由上级指派的工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务及经济管理类、大专以上学历。 培训经历: ◆受过经济法基本知识、物业管理知识的培训。 经 验: ◆2 年以上企业出纳或收款员工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解物业法规和相关物业操作流程； ◆熟悉银行结算业务和票据管理规定； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练使用艾博软件和办公软件。 态 度: ◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则； ◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。 岗位职责描述书 岗位 名称 工程物管员 所属 部门 管理一处 直接 上级 项目经理 工作任务内容： 负责统筹管理区域内公共设备设施的维护、保养和特约维修工作。 职责一：项目管理工作 1、 制定项目工程管理方案、项目预算初拟。 2、 管辖项目经营创收管理； 3、 参与中水、智能化、绿化等验收过程，充分熟悉产品特性；负责设备设施和随机资料的验 收。 4、 建筑工程资料的熟悉和后续归档，全面负责资料的安全移交。 5、 负责整改事项的有序实施。 6、 配合开发遗留事项的处理。 职责二：装修管理 1、 负责审核装修图纸，协助装修手续办理。 2、 对各装修过程进行定期巡查，及时发现处理安全隐患。 3、 负责装修验收。 职责三：工程维保 1、制定管理区域年度维保计划、按计划对设备设施进行维保；建立共用设备设施台账，及时 更新。 2、熟练掌握辖区的水电管网、消防设施、排污管道的分布，供水、供电设备及控制系统。 3、负责编写工程维修方面的实施方案，并组织实施。 4、指导和参与各类维修、定期跟踪了解用户维修质量及收费情况。 5、负责提出设备设施报废、更换的申请。 6、定期组织水池清洗。 7、定期评价外包方/供应商。 职责四：定期检查 1、 定期检查各维修员责任区域公共设备、照明、消防系统、给排水系统、用户维修等开展情 况。 2、 通过走动式巡查，掌握供水、供电系统的工作状况，观察水电表、水泵房、配电房及相关 设备设施是否正常，发现问题及时处理。 3、 制定值班计划，参与轮值。 4、 负责公用水电用量抄读和分析、定期上报。 5、 定期组织安全隐患检查，发现问题及时向上级汇报。 6、 针对发现的安全隐患，编制整改方案，报上级批准后组织实施。 职责五：突发事件的处理 1、 及时处理突发事件，并在第一时间向上级汇报。 2、 定期组织管理处人员进行应急预案培训、演习。 3、 总结突发事件处理的经验，改进应急预案。 职责六：初拟本岗位工作的业务规划 1、初拟本岗位工作的季度绩效计划，每月完成绩效自评。按批准的计划执行。 2、提交每周工作完成汇总及下周工作计划。形成每周巡检报告。 3、初拟本岗位工作的年度费用预算。按批准的预算执行。 4、做好与其他员工的横向配合工作。 5、负责收集、整理与维修有关的资料，并归档。 6、工具、材料的申购，发放、使用管理。 7、负责选拔、评价维修员，组织在岗人员的技能培训。 8、负责本组公用物品管理。 职责七：完成经理交办的其他任务。 权力： 1、 装修方案/图纸的审核权。 2、 对关联外包方的处理有建议权。 3、 对维修员的工作有监督、检查权、考核评价权。 工作协作关系： 内部协调关系：项目员工 外部协调关系：顾客、关联外包方、水电气等部门 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份。 岗位职责描述书 日期： 岗位 名称 综合物管员 所属 部门 管理一处 直接 上级 项目经理 工作任务内容： 负责所辖项目的装修受理、招商谈判、绿化检查、保洁检查、内勤队管理、安防 设备设施巡查、安全防范检查等工作。 职责一：装修受理 1、负责用户装修手续办理、装修费用收取手续办理。 2、装修现场巡查、装修违规的处理。 3、装修保证金核退手续办理、装修档案建立健全。 职责二：招商谈判 1、进行市场调查比选，初选物业服务供应商：如生活 /建筑垃圾清运单位、水池清洗 单位、保洁/绿化外包方、化粪池清淘方等，提供书面比选建议，供应商确定后建立通 讯名录。 2、进行市场调查比选，初选进场经营供应商：如装修公司、厨具公司、燃具销售公司 等。 职责三：绿化验收、管养检查 1、负责开展绿化验收（花香十里项目）、初步拟定绿化管养计划，检查绿化管养内容 和效果；接管绿化档案后移交内务员。每月评价外包方，定期交流。 职责四：卫生保洁检查 1、负责开展保洁检查工作、初步拟定保洁计划，检查保洁内容和效果；保管保洁档 案，每月评价外包方，定期交流。 职责五：内勤队管理 1、负责内勤队人员招聘面试、岗前培训、在岗培训工作。 2、负责内勤队每月绩效考核、纪律监督检查工作。 3、内勤队节能降耗工作。 职责六：安防设备设施巡查 1、负责所辖项目安防设备设施定期巡查并按要求做好相关完整记录，辖区内安防设备 设施损坏应及时报修、跟踪损坏后的修复处理结果。 职责七：安全防范检查 1、通过走动式巡查，检查安防人员的执勤秩序，按要求做好相关完整记录并存档保 管，善于发现安全隐患，处理及时得当。 职责八：与辖区派出所等政府职能部门建立并保持良好的公共关系 职责九：突发事件的处理 1、及时处理突发事件，并在第一时间向上级汇报。 2、定期组织所辖项目人员进行应急预案培训、演习。 3、总结突发事件处理的经验，改进应急预案。 职责十：初拟本岗位工作的业务规划 1、初拟本岗位工作的季度绩效计划，每月完成绩效自评。按批准的计划执行。 2、提交每周工作完成汇总及下周工作计划。形成每周巡检报告。 3、初拟本岗位工作的年度费用预算。按批准的预算执行。 4、做好与其他员工的横向配合工作。 5、在实践过程中对个人作业指导书进行有效改进、年底及时书面总结。 6、对自用的办公设备做好维护和节能降耗，保持办公区域的水电正常使用和安全管 理。 职责十一：完成经理交办的其他任务。 权力： 1、对职责范围内的现场工作有检查权和处理建议权。 2、对关联外包方的处理有建议权。 工作协作关系： 内部协调关系：项目员工 外部协调关系：顾客、关联外包方 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份。 岗位职责描述书 岗位 名称 内务物管员 所属 部门 管理一处 直接 上级 项目经理 工作任务内容： 负责执行所辖项目的各项收费、财务工作、采购申请、仓库管理、绿化、保洁等 内务工作。 职责一：财务工作 1、负责项目各类收费台帐（电子版和手工版）建立健全、对收支账目登记。正确操作 专业软件。 2、负责拟制汇总项目年度预算、指导审核各专业口的年度预算。每月统计分析预算执 行情况。 3、负责各项费用收取、票据凭证的管理使用。 4、负责审查项目各类结算业务，与公司财务做好对接。 5、建立欠费台帐，制定实施追缴措施。 6、建立固定资产使用台帐，实施动态管理监控。 职责二： 采购申报 1、根据库存和各专业口实际需求汇总，合理申报采购计划，符合预算需求。 职责三：仓库管理 1、负责物资的进货检验、每月盘点、储存保管、领用发放。建立健全明细帐、领用帐 等。统计分析各类物资实耗，建立科学合理的警戒库存。 职责四：绿化验收、管养检查 1、负责开展绿化检查、初步拟定绿化管养计划，检查绿化管养内容和效果；接管绿化 档案后移交内务员。每月评价外包方，定期交流。 职责五：卫生保洁检查 2、负责开展保洁检查工作、初步拟定保洁计划，检查保洁内容和效果；保管保洁档 案，每月评价外包方，定期交流。 职责六：初拟本岗位工作的业务规划 1、初拟本岗位工作的季度绩效计划，每月完成绩效自评。按批准的计划执行。 2、提交每周工作完成汇总及下周工作计划。形成每周工作日志。 3、初拟本岗位工作的年度费用预算。按批准的预算执行。 4、做好与其他员工的横向配合工作。 5、在实践过程中对个人作业指导书进行有效改进、年底及时书面总结。 6、对自用的办公设备做好维护和节能降耗，保持办公区域的水电正常使用和安全管 理。 职责七：完成经理交办的其他任务。 权力： 7、对职责范围内的工作有检查权和处理建议权。 8、对关联外包方的评价有建议权。 工作协作关系： 内部协调关系：项目员工 外部协调关系：顾客、关联外包方 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份。 岗位职责描述书 岗位 名称 门岗保安 所属 部门 管理一处 直接 上级 综合物管员 1、有业主经过岗位时，应主动问候及敬礼，以示欢迎和尊重。 2、负责小区进入人员及物品出入的检查工作，非相关人员禁止入内。 访客、外来办 事人员必须在门口办理访客登记手续。 3、内勤员必须保持值班室内清洁、服装整齐、礼貌服务、文明执勤、待人热情有礼 貌。 4、对流浪乞讨、拾破烂和收买废旧物品以及叫卖人员等与小区无关人员一律禁 止入内（收废品人员须在业主或相关人员的同意后方可进入）。 5、发现有闲散人员或可疑人员在小区内闲逛时，应主动上前查询，劝其离开， 若有紧急情况应及时处理并做好记录。 6、 协助保洁维护周边环境的清洁。 7、机动车辆必须凭出入证进入小区(根据项目的实际情况而定)，并限速行驶，如果是 外来车辆，若有特殊情况要进入小区做好登记，并限时 15 分钟。 8、进出小区的非机动车要下车推行，并做好“进区拿卡出区收卡”的原则，认真做好 停车收费工作,并提醒到期月票车续交费用，外来非机动车开临时停车票并做好登 记，让车主签字。 9、进出小区的施工人员凭物业管理处签发的“临时出入证”按要求进入小区，禁止施 工人员无证进入，并按施工时间执行。 10、住户有物品搬出小区，应按要求填写“物资迁出条”，然后向门卫出示，并检查 小区设施是否造成损坏，检验完毕方可搬出小区。 11、负责小区邮件的投发工作。 12、为业主及客户提供物业引导服务，有关物业管理的简单咨询。 13、为业主提供必要、可行的帮助，如提东西、搀扶老弱病残人员上下车等服务。 14、积极配合业主通知维修人员及时处理业主家里出现的问题进行维修。 15、配合其它岗位工作，发现情况立即上报。 16、与队员团结协作，坚守岗位，不得擅离职守。 17、保持精神饱满，站好每一轮形象岗。 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份 岗位职责描述书 岗位 监控保安 名称 所属 部门 管理一处 直接 上级 综合物管员 1、值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养 工作，熟练掌握各系统操作。 2、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状况；每班至少进行一 次各类信号的调试检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常情况下应立即查明 原因并及时处理，无法处理的问题迅速上报队长或工程管理员。 3、各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动 实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。 4、当出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电 话通知当值班长或巡逻人员前去报警位置核查信号真伪情况。 5、当监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和工程物管员前去处理,无法处理 的报维保单位。 6、按管理处直接主管要求负责上报消防设施运行状况的各种数据和报表(班长或队长 负责。 7、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统 有关实验。 8、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电 话，当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。 9、谢绝与本控制室无关人员入内。 10、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。 11、按时上下班，当值时禁止睡觉，不得擅离岗位。 12、集中精力，严密观察，对异常情况、可疑情况做好记录，并录像。 13、根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人 及时录像，并做好记录。 14、对电话报案及发现刑事案、治安案、火警事故等应迅速按程序上报处理，并 及时拨打相应报警电话（110、120、119）。 15、当值时不准做与工作无关的事，严守工作纪律，不准无关人员进入，如因工 作需要，应做好记录。 16、爱护设备，以延长其使用寿命，不得擅自拆装设备，并定期对设备进行清洁。 17、监控室所监控范围及摄像头的开关时间均属保密内容，严禁外透，不准向无关人 员介绍监控情况。 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份 岗位职责描述书 岗位 名称 巡逻保安 所属 部门 管理一处 直接 上级 综合物管员 1、熟悉各岗位的职责和任务，协助岗位处理问题。 2、巡查小区各公共部位设施设备完好情况，作好记录。 3、巡逻时对 8 个信息点进行打点，到相应的点进行巡逻检查，发现问题及时制止、处 理，并做好处理记录，处理不了的上报上级。 4、楼道巡逻：对消防栓、灭火器、应急灯、楼梯地面、墙面、扶手、水电表箱进行检 查，是否完好并做好记录，并向相关人员报告。 5、对业主门、窗检查：有无可疑现象，是否有违规装修，对违规施工不听劝阻的报告 班长，并采取临时停水、电处理措施。 6、夜间巡逻：清理闲散人员，防止不法分子的犯罪活动。夜间有大声播放电视或音乐 的，进行劝说制止并及时上报。 7、花园巡逻：如发现有人损坏公共设施、绿化地带等行为及时制止。 8、外围巡逻：认真检查商铺、周边是否有安全或消防隐患，发现问题做好记录并及时 向上级部门汇报。 9、车库巡逻：检查车库是否锁好，路灯照明是否正常，消防栓、灭火器是否有过期， 整理自行车，把未锁自行车统一放在指定位置锁好(必须告知班长)，做好记录并上 报上级。 10、巡逻时，发现有可疑人员，前往盘问、检查证件，必要时检查其所带物品，若非 本小区人员，应劝其尽快离开。若违反了公司规定应带回管理处处理，或通知上 级现场处理。 11、下班前 10 分钟，应将当值情况详细向班长汇报，以备班长讲评和交给下班班长 12、做好本班次的各项巡逻登记工作，将存在的问题及注意跟进事项交给接班人员， 交接要详细、清楚，相互确认后签名。 13、检查自行车是否按要求停好、锁好，对未锁的，锁好后等待业主前来认领。 14、整理自行车，特别是住户进出高峰期。 15、协助客户解决力所能及的困难。 16、检查内容详见巡逻记录表。 员工签字： 直接上级 经理签字： 日期： 日期： 备注：本表一式三份，员工、部门经理和人事行政部各一份
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物业公司各保洁岗位员工岗位职责
物业公司各保洁岗位员工岗位职责 保洁主管岗位职责 1、 在物业经理领导下，全面负责本部门的工作。 2、 负责制定本部门的各项计划，协调、指挥及控制各管区的工作。 3、 组织各项清洁服务的具体工作，使之达到物业管理的标准。 4、 全面负责本部门安全和日常卫生质量的管理检查工作，实行规范作业。 5、 经常在区域内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。 6、 负责各管区和领班的日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高管理效能。 7、 沟通本部门与其他部门的联系，广泛听取其他部门意见，协调配合不断改进工作。 8、 发挥工作主动性，完成上级交办的其他工作。 保洁领班岗位职责 1、 在部门主管的领导下，组织清洁工开展工作。 2、 及时做好清洁工的班次编排，认真如实做好考勤，及业务考评。 3、 带领班组员工按工作规程和卫生要求，做好清洁服务工作。 4、 每日对清洁卫生情况不断巡视，作好检查记录，发现不符，立即要求返工。 5、 有计划地领用清洁物品，并做好发放，检查存量，减少损耗，降低成本。 6、 不断了解公共区域内各种设备，设施的使用情况，督促员工做好清洁设备的维护保养。 保洁员工岗位职责 1、 必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领班分配，按规定着装。有事外出必须向 领班办理请假手续，报请物业部门主管领导批准。 2、 以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、 通道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、 地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积 灰、无蜘蛛网。 3、 不准随便窜户闲聊，做到礼让客户，上下楼层乘坐消防电梯或步行，实行隐性操作。 4、 不准私自承接客户室内清扫及其它超越范围的工作，如客户确实需要做保洁工作或其 它工作，须由客户向本公司管理部门申请，经本公司领导批准，方可实施。进入客户房内的清 扫，保洁必须按协议精神范围工作，不准随便挪动客户的物品，完成清扫保洁工作后，必须及 时退出，决不允许闲坐聊天。 5、 清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清 洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与物管部门联系维修，协 助做好维护保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向物管部门汇报。 6、 遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。 7、 领班除必须做好自己责任区内的清洁工作以外，检查各项工作的保洁质量，负责处理 好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。 8、 在工作中未能很好的完成任务或受到客户的投诉，违反公司规章制度，不服从领班分 配，故意制造矛盾，不服从劝解和处理的根据情节严重可处 20—100 元的罚款，产生严重后果 者作辞退处理。
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物业保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责 1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报 告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究 交接班双方责任 3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许 与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己 的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车 主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导 ， 将肇事者送交公安机关处理。 4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一 时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。 5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货 车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。 6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒 者和推销人员入内。 7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检 查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。 8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、 带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制， 减少不必要的人员进入小区。 9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及 录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产 安全。 10、 门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重 要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、 门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接 班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失， 当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 （二）监控室保安岗位职责 13、 录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。 14、 录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活 动。 15、 录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保 安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 16、 录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一 时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。 17、 录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措 施，避免事态进一步恶化。 18、 监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现 的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒 闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该 员工。 19、 录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给 保安经理或保安主管。 10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班 的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交 接班时立正、互相敬礼。 12、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法 律责任。 （三）巡逻岗保安岗位职责 1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持 消 防 通 道 的 畅 通 。 2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小 区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。 3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域， 如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及 非停车位禁止停车。 3、 巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻 岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强 光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。 4、 巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁 的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。 5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其 按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔 离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。 7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。 8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作 与交流，最大限度地保障生命和财产安全。 9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。 10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进 行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪 该可疑人物直到确信不存在问题为至。 12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保 持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。 13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发 生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。 13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时 立正、互相敬礼。 13、 如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法 律责任。
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物业公司员工岗位职责及考核制度（Word编辑版）
物业管理公司员工岗位职责及考核制度 ==本文档为 Word 版，下载后可任意编辑== 前 言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有 据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工， 加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度， 并严格加以实施。 本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管 理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加 以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。 签发人： 年 月 日 第一章 岗位职责 第一节 公司 总经理岗位职责 一、 主持公司日常经营管理工作，组织实施公司董事会决议。 二、 贯彻公司公司的管理体制和层次管理原则，决定公司组织架构的设置及其职 权与相互关系。 三、 负责管理资源配备，决定管理人员的录用、考核、奖惩、晋升及公司内部人 事变动。 四、 审核公司的长期发展规划和近期计划，审定年度经营计划，并组织实施。 五、 审核公司预算，控制管理资金使用、降本增效，提高公司的经济效益。 六、 审核公司（项目）重要设备改造，拓展、开发服务项目的决策方案，决定后 组织实施。 七、 主持业务合同（协议）的审核并签署。 八、 定期召开管理例会，听取工作汇报，协调处理部门、项目的重大问题，协调 各部门的工作关系。 九、 组织制定公司内部劳动报酬、奖金分配、福利分配等决策和管理制度。 十、 履行董事会规定的其他职责。 管理部工作职责 一、 向公司有关项目管理处传达贯彻政府行政管理部门发布的物业管理方面的政 策法规和相关信息，以及公司领导的指示、工作要求和任务安排，提高项目 管理人员的政策、业务管理水平。 二、 按公司的管理要求和发展规划，对公司的相关管理制度、项目管理处（服务 中心）的管理制度、运作流程、考核办法和相关台帐记录提出编写、重订、 修改、补充、完善等建议或要求。 三、 根据公司的年度工作目标、月度工作计划，对各项目管理处（服务中心）物 管工作的执行情况、工作进度和落实结果进行检查、督促、协助、指导。 四、 深入项目管理处（服务中心），了解项目遇到的热点、难点问题，给予必要 和尽可能的帮助、指导，并及时向总经理室汇报。 五、 定期或临时组织召开公司物业管理工作专题会议，贯彻公司精神，收集、汇 总项目管理处的意见和建议，提供给总经理参考决策。 六、 关心物业管理行业动向和房地产业发展情况，努力创造条件，参与物业管理 项目招投标，争取拓展新的管理项目。 七、 做好新受托管理项目的前期调研、洽谈、协调和编制相关文件资料等具体工 作。 八、 与公司行政部、财务部通力合作，协同完成公司领导交办的各项任务。 九、 按时、保质保量完成总经理室交办的其他工作。 管理部经理岗位职责 一、 全面负责本部门各项工作，直接对总经理室负责。 二、 组织落实业主/客户的服务要求，满足业主/客户的要求，确保服务质量。 三、 审核项目工作计划及工作落实、检查并指导各项工作的开展，监督控制项目 管理服务质量。 四、 开展业务培训，提高并保持员工的总体业务操作水平。 五、 贯彻公司开源节流的精神，堵塞各项漏洞，降低管理成本。 六、 指导并参与项目楼宇及设备、设施的接管验收，指导项目对管辖的设备、设 施进行规范科学管理。 七、 制定应急方案，发现问题及时提出改进措施，并督促改进工作，确保安全。 八、 根据公司制度，负责审核各项目员工工资发放情况。 九、 根据安全管理方案的要求，结合物业实际，负责制定公司安全管理总体方案 和防范措施。 十、 建立健全公司消防安全制度和各项应急预案，督促检查项目落实物业防火等 各项预防措施。 十一、协助项目调查、分析、处理业主/客户的投诉，并及时回访业主/客户。 十二、完成总经理室临时交办的任务。 行政部工作职责 一、 在总经理直接领导下，负责公司日常行政管理工作，编制工作计划报告，协 助总经理贯彻公司董事会的管理意图，检查、督促计划、任务的实施情况。 二、 组织公司（项目）规章制度的制定与修改，负责对外来文函的接收、登记和 处理，并跟踪其实施情况，及时向总经理室反馈信息。 三、 负责管理、归档公司内部资料、公文，对部门（项目）分管资料管理情况进 行检查。 四、 负责公司人力资源规划，储备和人员招聘、录用的控制，建立健全相应岗位 责任制、工作制度。 五、 负责指导、监督部门（项目）依据考核制度，实施月、季、年度工作绩效的 评估考核。 六、 制订公司培训计划，组织实施新员工培训，提高员工培训效果。 七、 负责公司的物资采购、仓库管理及服装管理，配合财务部做好公司的财产管 理工作。 八、 负责公司后勤保障工作。 九、 负责公司各类资质证明的办理、变更及年检工作，负责公司来访人员接待。 十、 负责公司对外宣传活动的落实。 十一、 配合公司及相关职能部门收集、汇总、分析市场业务的信息，努力 拓展公司业务。 十二、 收集客户信息，为公司决策提供参考依据。 十三、 指导、配合部门（项目）调查、分析、处理各类投诉意见，及时回 访客户/业主。 十四、 公司的车辆管理。 行政部经理岗位职责 一、 协助总经理室处理公司日常工作，监督各部门和管理处认真及时地贯彻公司 的各项工作决策和指令。 二、 学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的指示，为总经理的工作决 策提供意见和建议。 三、 做好公司人力资源的管理工作，指导、监督项目的人员招聘、录用，负责建 立公司人资储备库，办理各类与人事劳资相关手续，处理公司劳务纠纷事宜。 四、 根据总经理室要求，负责起草综合性文件、文稿，制定、修改公司内部规章 制度，审核待签发文件。 五、 负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定 的执行情况进行催办和检查。 六、 负责公司新员工的培训工作，协同各部门（项目）共同抓好员工的思想素质 和业务水平的培训。 七、 负责公司及项目物资申购的审核及公司后勤保障工作。 八、 负责公司员工的考勤管理。 九、 依据考核制度，组织部门/项目经理工作绩效的评估考核。 十、 负责监督、指导员工行为规范、劳动纪律等进行规范化管理。 十一、 组织公司对外的宣传。 十二、指导、配合部门（项目）调查、分析、处理业主/甲方投诉意见，并及时 回访业主/甲方。 十三、负责公司车辆及驾驶人员的管理。 十四、认真完成总经理室交办的其他工作。 行政文员岗位职责 一、 对部门经理负责，接受经理的直接领导。 二、 负责公司文稿及各部门、项目文稿的打印、归档工作，做好部门印鉴的管理。 三、 协助部门负责人做好公司后勤保障方面工作，负责公司及项目物资的采购及 服装的保管、统计等管理工作。 四、 负责公司来访人员的接待工作，有效配合公司各部门的合作工作协调、合作。 五、 收集、归类公司各部门、项目上报资料（包括公司员工个人档案资料），并 及时反馈公司领导意见。 六、 负责公司办公设备的维修、保养管理和公司仓库管理。 七、 完成上级交办的其他工作。 财务部工作职责 一、 根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求，结合公司的具体 情况，制订适合专业物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。 二、 根据服务合同、委托协议和公司运作情况，编制财务预算，确定合理可行的 管理费用。 三、 组织日常的会计核算，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，做到 帐实相符、帐帐相符、帐表相符。 四、 统一归口管理各类票据、现金、存款，监督检查有关收费项目的收支凭证和 帐目，杜绝公司收益和资产的流失。 五、 定期检查财务预算的执行情况，加强与部门（项目）间的协调，发现问题及 时调整，确保管理费收支基本平衡。 六、 及时催收应交的管理费、水费、电费等各项应缴费用，按期上缴各种税收。 七、 妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料，负责会计电 算化的系统维护保管和重要资料的备份、存档。 八、 参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究，为总经理室 决策提供参考意见。 财务部主办会计岗位职责 一、 建立和健全公司内部各项财务管理制度。 二、 编制公司财务计划、成本计划，制订全年各项收入、支出预算方案，并按规 定及时、准确上报。 三、 制订公司会计核算内容、范围，设置会计科目、帐簿。 四、 审核出纳编制的记帐凭证，及时编报各种会计报表，做到内容真实、数字准 确、帐目清晰。 五、 保管好公司合同，并编制合同台帐，按照合同要求做好各项费用、收入的拨 付、催缴工作，确保资金及时到位。 六、 对公司及各项目的各项费用报销进行原始单据的审核及预算限额控制，执行 财务审批制度。 七、 定期进行公司的资产、资金清盘，并不断提出制订更完善管理的改进意见。 八、 监督项目各类费用的收缴和运用，抓好各种应收款项的收取工作，催收长期 拖欠不清的款项，督促经办人限期整改。 九、 不定期对公司项目主管、出纳人员进行岗位财务知识培训，对工作中存在的 不足及时指出，更趋提高。 十、 做好票据的购买、保管、使用及回收工作。 十一、每月定期对出纳人员财务工作进行监督检查，核对各项目上报的财务月报 表，汇总各项目上报的各项收费月报表。 十二、指导各项目出纳做好日记帐及明细分类帐的建立和登帐工作，完善各类收 费台帐，帐目清晰明了。 十三、负责税收的核算和申报，并与税务、审计部门处理好工作关系。 十四、参与各项目的财务管理工作，了解各项目的实际操作情况。 十五、参与各项目的招投标工作，了解项目，协助项目预算成本报价的编制工作。 十六、加强自我财务知识的不断积累，每月定期以书面形式向公司总经理室汇报 各项目财务运作情况及其中不足和建议。 十七、完成总经理室布置的其他工作。 财务部出纳会计岗位职责 一、 严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。 二、 及时、正确地编制记帐凭证，不积压票据，做到帐目清晰。 三、 每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。 四、 每月月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款 余额调节表”，并报财务主办会计审核。 五、 催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时 间长的，及时汇报，尽早收回。 六、 严格把守资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。 七、 员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后 付款。 八、 做好各项目员工服装押金解缴明细台帐，及时填补新增人员名单，催交押金 足额交清，并且定期与总帐核对余额保持一致。 九、 及时、准确按总公司规定上报现金、银行周报表。 十、 审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否 符合财务制度要求，发现问题及时汇报。 十一、配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。 十二、协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管 理意见。 十三、协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。 驾驶员岗位(职责)责任制 一、 在公司行政部指导下，认真做好对公司领导和各部门（项目）公务用车的驾 驶服务。 二、 工作积极主动，服从分配，严守交通规则，确保行驶安全。 三、 保持良好个人形象，服装整洁卫生，注意个人言谈举止，不随意透露公司信 息。 四、 热情服务，维护公司良好形象。 五、 坚持勤检查、勤保养，确保车辆安全、清洁使用。 六、 完成好上级临时交办的任务。 第二节 项目经理 服务中心/管理处主任岗位职责（适用于小区项目） 一、 全面负责物业服务中心/管理处（简称服务中心/管理处）经营管理情况和各 项业务。 二、 全面负责服务中心/管理处日常运作和各项物业管理工作（包括工程/维修、 清洁、安全护卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯、收缴管理费等），拟订 服务中心/管理处各岗位主管工作内容、工作程序，督促并领导 服务中心/管 理处全体员工完成公司下达的指标和任务。 三、 对服务中心/管理处的经营收支情况负责，按月拟定服务中心/管理处的财务 计划，报公司财务部核准。于每一会计年度结束前，总结当年度、拟定下年 度服务中心/管理处工作完成情况、工作目标、管理计划和服务中心/管理处 财务预算，呈公司汇总。按授权范围，批准服务中心/管理处支付用款。 四、 每月底以书面形式向公司报告本月度工作情况及下月度工作计划。根据服务 中心/管理处工作需要，调整服务中心/管理处组织人事架构，并报公司批准 后实施。 五、 负责制定服务中心/管理处各项管理制度和工作制度，报公司行政部审核并 经总经理室批准后施行。 六、 负责评估服务中心/管理处各岗位工作绩效，修订服务中心/管理处工作计划 和目标，报公司行政部初审并经公司综合审定后执行。 七、 督促服务中心/管理处各岗位主管完成工作任务、工作目标，评估其工作表 现，负责调整各岗位主管及其所属人员的工作岗位，对不胜任者或不合格者 有处罚和解聘权。 八、 负责建议服务中心/管理处员工工资调整、奖金发放及劳保福利待遇，报公 司审批后执行。 九、 根据公司培训要求，制定服务中心/管理处员工的培训计划。 十、 协助公司行政部门招聘服务中心/管理处各岗位员工，根据员工工作绩效向 公司建议 服务中心/管理处各岗位人事任免。 十一、负责处理业主对管理服务工作的投诉。 十二、与业主委员会保持良好的联系，及时进行沟通，定期公布收支情况。 十三、完成公司交办的其他工作。 服务中心/管理处副主任岗位职责（适用于小区项目） 一、 在服务中心/管理处主任领导下，协助主任认真贯彻执行《物业管理条例》 及其实施细则和公司有关规定，组织领导本处员工全面完成管理处承担的各 项工作任务。 二、 协助服务中心/管理处主任分管服务中心/管理处的工程/维修、清洁、安全护 卫、绿化、供配电及公共建筑、电梯等方面工作，在管理处主任不在时履行 主任职责。 三、 制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。 四、 检查督促各岗位切实履行岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。 五、 经常对各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核指导。 六、 定期向服务中心/管理处汇报分管有关工作情况，总结分管工作，不断提高 技术管理水平及工作效率和质量。 七、 努力学习、刻苦钻研有关业务知识和技能，解决员工遇到的技术难题和工作 困难。 八、 熟悉各部门工作，及时、保质地完成各项工作。 九、 经常巡视住宅区，接受住户来访、查询、投诉等事宜，加强整改工作。 十、 认真总结分管岗位全年工作，接受公司年度考核。 十一、完成公司交办的其他工作。 管理处主任岗位职责（适用于学校项目） 一、 全面负责宿舍楼管理、护卫、环境保洁、绿化等有关管理工作，主持管理处 日常工作，编制并组织实施各岗位的管理计划和方案，负责做好与甲方的协 调工作。 二、 拟定管理处内部管理机构设置方案，聘任各岗位所需人员。 三、 督促检查护卫、环境保洁、宿舍管理、绿化、维修等岗位的日常管理、服务 工作，并制订相关的考核制度。 四、 配合学校做好重大活动环境布置及完成各种特需服务。 五、 协调处理并妥善解决管理处内部出现的各种矛盾和问题。 六、 制定管理处内部各岗位的岗位职责和工作流程。 七、 每周协助宿舍管理值班员对学生宿舍内务、安全进行普查。 八、 负责督促、检查管理处各类人员的管理、服务、工作质量，并考核工作完成 情况。 管理处主任岗位职责（适用于写字楼项目） 一、 负责分管写字楼的管理、服务、育人工作。努力为广大客户创造一个和谐、 绿意、积极、文明的工作环境。 二、 熟悉写字楼管理的各项规章制度，服从、服务于甲方管理之大局，自觉、主 动配合甲方工作，与甲方管理融为一体，在日常工作中保证做到管理有据、 规范操作。 三、 对管理处整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标，实施科学、 系统的专门训练。 四、 全局考虑、周密部署。抓好写字楼内文化活动。熟悉甲方日常工作安排及重 大活动计划，开展有针对性的个性服务，积极解决客户遇到的各种问题。 五、 定期召开管理处员工会议，做好员工的工作安排、考勤、考核，检查各项制 度的落实执行情况，对员工的酬金、岗位变动有建议权。 六、 每月一次征求甲方对管理服务工作的意见和建议，改进工作，提高服务质量。 七、 定期、不定期回访客户，及时发现工作中的失误，以便正确开展各项工作。 八、 做好节约水电、安全防火等方面的宣传教育工工作。 九、 负责做好安全保卫工作，发现异常情况及时报告，并积极配合甲方有关职能 部门做好调查处理工作。 十、 按规定参与值班。 十一、认真完成有关领导布置的各项工作。 第三节 主管 楼宇主管岗位职责 主管小区范围内楼宇管理、楼宇公用部位及其他公共部位的清洁卫生、庭园 绿化、护卫、家政服务、社区文化活动等方面工作。协助服务中心/管理处主任完 成服务中心/管理处的管理服务指标和任务。 一、 制定所属各岗位工作人员的岗位职责和工作时间表，拟定楼宇综合管理清洁 绿化、综合家政服务等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的， 及时责令整改。每月底负责对所属清洁、绿化和家政服务人员进行综合考评 并提出奖罚建议，报服务中心/管理处主任审核。 三、 协助服务中心/管理处主任制定定期业主回访计划，策划回访形式和回访内 容。 四、 与所属员工保持良好的联系，及时沟通，并将有关问题和建议反馈给服务中 心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 五、 负责做好岗位职责范围内的各项管理工作，并完善各项工作记录、台帐，督 促每位员工及时填写工作记录、台帐。 六、 负责制定清洁、绿化“四害”消杀工作计划，并组织实施。 七、 负责对小区内公告栏、水牌及其它标识的管理。 八、 负责小区内社区文化活动的策划、实施、记录、宣传。 九、 负责小区内各楼宇、单元完好情况巡视，及时向服务中心/管理处反馈巡查 信息。 十、 负责会所活动场所及其配套设施的管理和维护。 十一、负责小区开展家政服务活动的管理。 十二、根据小区业主的回访信息和物业的管理情况，及时提供完善各项管理制度 建议。 十三、负责楼宇的验收、接管和交付。 十四、负责将业主档案归口行政统一管理。 十五、负责岗位月度工作计划报告的编写，月底前报服务中心/管理处主任。 十六、协助服务中心/管理处主任做好编写物业管理工作报告。 十七、完成公司或服务中心/管理处交办的其他任务。 维修主管岗位职责（适用于小区项目） 主管小区范围内公共设施的维护、保养、业主装修管理、业主报修服务、有 偿维修服务、自来水抄表等方面工作，协助服务中心/管理处主任完成服务中心/ 管理处管理服务指标和任务。 一、 负责制定本岗位人员的岗位职责和工作时间表，拟定维修、装修管理、有偿 维修服务等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的及 时责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评，并提出奖罚建议，报服 务中心/管理处主任审核。 三、 与员工保持良好的联系，及时进行沟通，并将有关问题或建议反馈服务中心 /管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 四、 负责做好职责范围内的各项管理工作，完善各项工作记录、台帐，督促所属 员工及时填写工作记录、台帐。 五、 负责制定小区内各项公共设备、设施的维护、保养计划和维修方案，并负责 组织实施。 六、 负责与施工单位的有效联系和协调。 七、 参与楼宇的验收、接管和交付。 八、 负责本岗位月度工作计划报告的编写，月底前报服务中心/管理处主任。 九、 负责业主报修的处理工作，负责推广小区有偿维修服务。 十、 负责定时抄录业主自来水户表，收取水费。 十一、负责协调督促施工单位及时完成保修期内各项维修任务，并建立相应台帐 、 记录。 十二、负责小区节假日维修值班事宜的安排。 十三、完成公司或服务中心/管理处交办的其它任务。 护卫队长岗位职责 主管管辖区范围内的治安保卫、车辆管理和消防管理等方面的工作，协助服 务中心/管理处主任完成服务中心/管理处的管理服务指标和任务。 一、 负责制定本岗位所属人员的岗位职责和工作时间表，拟定护卫、消防和车辆 管理等物业管理服务制度、工作标准。 二、 依据管理制度，负责检查督促所属员工的工作完成情况，对不符合要求的及 时责令整改。每月底负责对所属员工进行综合考评，并提出奖罚建议，报服 务中心/管理处主任审核。 三、 与本岗位员工保持良好的联系，及时进行沟通，并将有关问题或建议反馈给 服务中心/管理处主任。保持与各岗位的有效配合和相互协调。 四、 负责做好岗位职责范围内的各项管理工作，完善各项工作记录、台帐，督促 每位员工及时填写工作记录、台帐。 五、 负责贯彻执行公司和服务中心/管理处的工作指令，督促检查护卫队员遵纪 守法。 六、 负责安排护卫队员的执勤、伙食和内务管理。 七、 带领护卫队员积极配合其他岗位的管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。 八、 负责护卫队员训练、学习和培训的合理安排，促进队员树立岗位的荣誉感， 增强责任心和处理各种问题的应变能力。 九、 负责宣传和贯彻落实消防法规和管理规定。 十、 负责管辖区范围内消防设施和器材的定期检查，发现问题立即整改，确保消 防设施和器材的完好。 十一、负责拟定各类事件的紧急预案，有计划地培训和演练，并根据实际情况不 断完善和修改。 十二、负责制定并组织实施管辖区内定期的消防训练和演习计划。 十三、负责制定完善的消防管理制度。 十四、负责制定并落实车辆管理规定，督促车辆管理员落实岗位职责。 十五、完成公司或服务中心/管理处交办的其它任务。 学生公寓管理站站长岗位职责 一、 在管理处主任的直接领导和监督下，负责分管学生公寓楼的管理、服务、育 人工作。努力为广大同学创造一个整洁、优美、安全、设施完好、舒适的生 活、学习环境。 二、 熟悉校方学生管理的各项规章制度，服从、服务于学校管理之大局，自觉、 主动配合校方工作，与学校管理融为一体，在日常工作中保证做到管理有据 、 规范操作。 三、 对管理站整体队伍和培养对象制订明确的培训计划与培养目标，实施科学、 系统的专门训练。 四、 全局考虑、周密部署。抓好公寓文化活动，开办各种知识沙龙兴趣小组。 五、 定期召开管理站员工会议，做好员工的工作安排、考勤、考核，检查各项制 度的落实执行情况，对站内员工的酬金、岗位变动有建议权。 六、 每月一次征求学校相关部门对学生公寓管理的意见和建议，改进工作，提高 服务质量。 七、 定期、不定期回访学生，及时发现工作中的失误，以便正确开展各项工作。 八、 定期、不定期与学生干部及学生进行沟通、交流，实现情感管理模式。 九、 加强学生寝室日常规范建设，定期、不定期地对各寝室进行内部卫生检查， 并做好卫生评比工作，检查结果需按规定及时上报学工办，并定期公布检查 结果。 十、 对违章学生耐心教育并按规定对违章学生进行处理，发现严重违章情况，应 及时报告学工办和有关部门，并协助做好处理工作。 十一、认真做好公寓楼设备、财产、物料用品的管理工作；做好节约水电、安全 防火等方面的宣传教育工作；做好报修、维修的检查督促工作。公物损坏 应及时查明原因，按章办理赔偿手续。 十二、负责做好安全保卫工作，发现异常情况及时报告，并积极配合保卫部门做 好调查处理工作。 十三、按规定参与值班。 十四、认真完成有关领导布置的各项工作。 第四节 班长 护卫队班长岗位职责 一、 跟班带领护卫队员上岗执勤，负责填写执勤交接班记录。 二、 经常督促本班队员上岗执勤，详细如实地记载工作中遇到及处理的各种情况 每天应向队长汇报一次。 三、 对岗位上发生的重大和突发事件，要采取应急措施，及时报警，通知队长及 有关人员。 四、 以身作则，做出榜样，做好新队员上岗培训工作。 五、 积极配合队长开展各项工作，及时将队员反映的各种信息向队长汇报，并提 供建设性的工作建议。 六、 及时传达、落实上级的指示精神和工作安排，保证本班队员按时上岗，完成 各项工作。 七、 队长不在护卫队时，代理队长职责尽职尽力。 第五节 员工 行政内勤岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》各项管理服务制度和程序。 二、 树立“全员管理、全员服务、全员护卫”和“服务第一、业主至上”的管理 服务思想和理念。 三、 热情接待和管理业主住户的来访、查询委托和投诉等事宜，协调服务中心/ 管理处各部门和公司的沟通、业务联络。 四、 负责业主投诉、报修的登记、统计，并协助相关部门或人员及时处理、协调。 五、 负责服务中心/管理处文书档案的整理和归档，负责服务中心/管理处内部会 议的记录并整理会议纪要，督促纪要精神的完成落实情况。 六、 负责督促服务中心/管理处员工遵守各项规章制度。 七、 打印及编制服务中心/管理处有关函件报告、编制服务中心/管理处员工月度 值班表，月底做好服务中心/管理处员工考勤、休假统计，并报服务中心/管 理处主任。 八、 负责项目各类物品的收发、保管、登记。 九、 保持服务中心/管理处内部整洁，督促值日员工做好服务中心/管理处卫生打 扫工作。 十、 月底督促服务中心/管理处每位员工提交个人当月工作小结、下月工作计划， 集中后交服务中心/管理处主任。 十一、完成公司及服务中心/管理处交办的其它任务。 财务出纳岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》各项管理服务制度和程序。 二、 协助服务中心/管理处主任和财务主管完成服务中心/管理处的各项财务工作 计划。 三、 负责服务中心/管理处发票、收据的领用、保管工作。 四、 负责服务中心/管理处现金、银行存款的收支、管理、记帐和结算等工作。 五、 根据服务中心/管理处收费情况及时打出收费单，委托银行进行划帐，负责 向未划帐业主催缴各类管理费、水费等费用。按规定向业主开具收费发票、 收据。 六、 按财务规定做好现金、银行、收付款凭证、现金、银行日记帐，定期核对， 做到帐目清晰、手续完备、台帐相符、日清月结、准确无误。 七、 负责每日现金收付工作。 八、 严格执行用款制度，明确用款权限，不挪用或私自借支公款。 九、 做好服务中心/管理处管理收缴记录和台帐。 十、 熟悉小区各单元户数及其面积，以及各项收费标准和计算方法，做好向小区 业主的收费解释工作。 十一、协助会计做好与财政税务部门的联络。 十二、协助财务主管做好服务中心/管理处的年度财务审计工作。 十三、每月向服务中心/管理处主任提供月度员工工资（奖金）发放情况。 十四、每月及时向财务主管提供财务报表资料数据。 十五、及时完成领导交办的其他任务。 楼宇管理员岗位职责 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 二、 协助主管完成各项管理服务工作。 三、 热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜，按照工作程序为业 主办理入伙、验房、交房手续。 四、 配合主管做好小区内的清洁卫生、环境绿化和家政服务等工作。 五、 配合主管开展小区文化活动。做好小区业户会所的各项管理工作。 六、 负责小区每日楼宇清洁、绿化的巡视、检查工作，发现问题及时处理或向楼 宇主管、服务中心/管理处主任汇报。 七、 协助主管及时地做好本岗位各项管理服务工作的记录和台帐。 八、 认真学习物业管理知识，熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管 网及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断 提高业务素质和处理问题的应变能力。 九、 及时完成领导交办的其它任务。 护卫队员岗位职责 一、 端正思想、努力学习政治、业务、文化，遵守国家法律，树立从事做护卫队 员的光荣感。 二、 熟悉和掌握区内扣种护卫设施的操作和性能，熟悉区内各业主的情况，就护 卫问题经常对业主/住户回访，以便交换意见及互通信息。 三、 严格遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容整洁，文明执勤。上班时间不得 做与值班无关的事情，并认真做好当班记录。 四、 应有礼貌地查询进入住宅区的人员并检验出入证，对访客尽可能登记身份证 如有怀疑，应通知各有关业主。如访客携带可疑物品，更须提高警惕。严禁 无关人员、闲散人员、任何推销人员进入住宅区。 五、 装修及施工工人要凭证出入，无临时出入证者不得进入。禁止各类修补、买 卖、收旧货等流动闲杂人员进入小区。不准装修工程队擅自进入住宅区内自 找生意。 六、 非本住宅区机动车辆不得驶入。确需进入的车辆要登记其车辆号码、驶入原 因等。驶出时要查验车内装载物品，如有可疑要待查明后方可放行。 七、 护卫队员巡逻至少每小时巡视一次，但不应固定时间，以免坏人乘虚而入。 如听到住户呼救或发现可疑人物，应立刻报警并封锁其通道。切记管理人员 只有一般市民之拘捕权，并无搜查权力。因此拘捕的疑犯应速交公安部门处 理。 八、 执勤中，如发生情况，需妥善处理，处理不了的，及时通知有关人员，不准 隐瞒不报。 九、 认真做好防火、防盗、防突发事件方案演练，以防遇到异常情况能够妥善处 理。 十、 执行请销假制度，做到外出大门有请假，归队有销假，保证人员在位，以防 应急突发事件。 十一、平时应严格执行卫生值日制度，保证搞好值班室内、外环境卫生和宿舍清 洁卫生。 十二、熟记有关政府部门当地派出所、有关人员电话，以便需要时寻求协助。 十三、若不幸发生案件，应采取下列步骤以协助破案。 1. 立即报案并留在现场直至公安人员到达。 2. 切勿移动或容许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方 便取证工作。 3. 切勿开动风扇、冷气机或其它电器用具，以免证据被破坏。 4. 禁止任何人士在现场走动，并礼貌劝阻闲人进入现场，以方便公安人员到现场 调查。 5. 主动向公安人员提供有关案件详情。例如：案发经过，与本案有关人物之相貌 衣着，有关之车辆牌号及逃走方向等。 消防、安全监控员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌（做好交接班手续，认真填写交接班记录）。 二、 负责监控室全部设备设施的使用、管理和维护工作。 三、 熟练掌握监视设备系统的操作规程，严格执行操作规程。发现监视设备异常 故障，应立即向上级汇报，不准擅自摆弄。 四、 值班人员应始终注视监控屏幕，不准擅自离开监控岗位，发现发现异常情况 或消防报警指示应立即将时间、地点及有关情况或录像记录下来，并立即通 知部门领导或服务中心/管理处。 五、 按规定建立监控控制系统档案，录像必须按组别、顺序进行，并做好记录工 作。如遇外来人员借带，应有部门领导及服务中心/管理处主任的批条。 六、 做好交接班工作。当班人员下班前必须将监控室内卫生工作做好，方可交接 交接班时应将当班的记录或须注意的屏幕情况告诉接班人，接班人应检查设 备的工作和清洁情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。 七、 禁止无关人员进入监控室，非值班人员确属工作需要进入监控室的，应事先 得到服务中心/管理处或相关领导的许可。 八、 监控室内严禁吸烟，当班人员严禁操作、动用非监控及消防控制系统之外的 任何设备，如有损坏，一切责任及后果均由当班人员承担。 九、 完成领导交办的其他任务。 消防管理员岗位职责 一、 认真学习《中华人民共和国消防管理条例》，省、市有关消防规定和小区内 消防管理规定，并按规定要求开展工作。 二、 利用板报等宣传工具，经常开展住宅区防火宣传工作，宣讲安全用气、用电 管理规定，宣计紧急状态下逃生程序，普及各种消防知识。 三、 熟悉小区内各种消防器材、设施的种类、性能、分布情况，配置地点，熟悉 高层楼宇自动消防系统、消防报警系统、消防电梯使用和消防通道疏散能力 掌握操作使用技术和维修养护方法。 四、 定期巡视小区，保持楼梯走道和出入口畅通，消防器材 100%完好，安全疏 散醒目、正确，严禁住户超负荷使用电器，乱拉、乱接电线，严禁在防火安 全拱徜落实情况下烧焊、用火、用电作业。彻底纠正消防违章，彻底整改火 险隐患，做到及时发现，及时整改，及时报告。 五、 组织定期例行消防综合检查，并作详细检查记录有磁隐患，消防器材设备、 设施的维修，落实整改人，整改时限和复查日期。 六、 完成领导交办的其它任务。 车辆管理人员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理服务制度和执行程序，统一着装上岗，佩 戴工作牌，做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 负责对停入车库的汽车、摩托车及自行车的统一管理，服从服务中心/管理 处的统一安排调度。 三、 负责按规定和程序对车库车辆的指挥和放行，并填写车辆出入登记，维持车 库内的交通和停车秩序。 四、 按规定和标准收取停车费、开具收据或发票，及时将营业款缴交服务中心/ 管理处财务，严禁收取无票款或将无票款占为私有。 五、 负责车库内的消防和清洁工作。 六、 负责督促进出车库车辆减速行驶，禁止车辆鸣号，拒绝装有易燃、燃爆和有 剧毒或污染性等危险物品车辆进入车库。发现可疑车辆应及时报告并随时做 好记录。 七、 经常对车库内停放的车辆进行巡视、检查，保证车辆的安全，对车辆或业主 损坏车库内公共设施或其他车辆的，要求责任人按价赔偿。 八、 对待车主、住户热情有礼貌。 九、 坚持原则，不准利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理。 十、 如遇车库内发生紧急情况，应按紧急事件处理程序沉着有序地进行处理。 十一、完成领导交办的其他任务。 停车场管理员岗位职责 一、 管理员必须遵守国家的有关法令、法规，严格执行公司的各种规章制度，统 一着装上岗，佩戴工作牌。 二、 在值班期间不得随意离开岗位，必须做好车场内机动车辆的进出登记的安全 保卫工作，防止机动车辆的丢失和损坏。 三、 车辆进入车场时，管理员必须指挥车辆按次序整齐，不允许乱停乱放。 四、 凡是进入停车场的车辆，必须按规定和标准收取停车费，同时提供统一停车 票。严禁收取无票款或将无票款占为私有。 五、 负责对停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 六、 搞好停车场的卫生工作。 七、 管理员必须严格执行财务制度，按规定领取停车票，并及时向财务交纳停车 费。 八、 认真填写车场值班记录，做好交接班工作。凡是本班未收费或已收费而未离 开的车辆，一定要做好清点移交工作，须将进场时间、收费或已收费情况填 写清楚，以便接班人掌握车辆的存放情况。 九、 定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报管理部门，进行 维修更换。不准使用消防水清洗车辆。 保洁人员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和程序，统一着装上岗，佩戴工作牌。 二、 熟悉责任区内日常保洁标准、要求等，听从管理人员的工作安排，保质保量 地完成本人所负责区域内的清扫、保洁工作。 三、 科学、正确、合理地使用各种清洁用品，规范摆放保洁用具、设备。 四、 责任区内应做到无积尘、无蛛网、无杂物堆放，道路、雨水沟干净、畅通， 绿化带内无垃圾，公共部位、走廊、门厅、地面、楼梯通道、扶手应做到每 日清扫、拖抹，保持公共部位、地面、墙壁、门窗等清洁明亮。 五、 保持洗手间、洗刷间干净，无异味。 六、 按要求将责任区内垃圾收集、清运至垃圾周转站，做好灭蚊、灭蝇工作。 七、 及时制止业主/访客随地吐痰、乱抛烟头、杂物等不良行为。 八、 爱护清洁用具，防止损坏或丢失。发现公共设备设施损坏，必须及时向楼宇 管理员或服务中心/管理处报告。 九、 积极参加服务中心/管理处组织的培训及各项活动，不断提高业务水平，自 觉学习有关清洁卫生管理知识，提高个人素质。 十、 完成领导交办的其它任务。 绿化管理员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 熟悉小区绿化布局及各区域绿化养护现状。 三、 负责小区绿化工程的施工管理和小区绿化的档案管理，合理安排绿化日常工 作。 四、 负责绿化设施及工具的保管和维护。 五、 负责定期巡查和记录小区绿化植物的生长情况，发现问题及时处理或向服务 中心/管理处报告。 六、 负责花草树木的定期除草、防治病虫害、松土、修剪、施肥，并负责修理枯 病枝、伤害枝等，及时地更换死亡苗木，按要求为绿化植物浇水。 七、 确保绿化地无杂物，不缺水、不死苗、不被盗。 八、 及时认真地做好每天的工作记录，努力钻研业务知识，不断提高自身素质。 九、 完成领导交办的其它各项工作。 水电维修工岗位职责（适用于小区项目） 一、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 二、 协助部门主管完成部门各项管理服务工作。 三、 热情接待和受理业主的来访、查询、委托和投诉等事宜，按照工作程序为业 主办理装修申请及装修验收手续。 四、 做好小区内的公共设备设施的维护、保养和检修工作。积极开展小区内的有 偿维修服务工作。 五、 及时处理业主/住户的各类报修，对保修期内的维修工作应及时有效地联系 或协调施工单位进行修理。 六、 加强小区内的巡视和检查工作，发现问题及时处理或向维修主管、服务中心 /管理处主任汇报。严格执行各项安全操作规程，确保设备和人身安全。 七、 协助做好小区内业主自来水户表的抄收工作。 八、 各项管理服务工作的记录和台帐，要做到及时、详细，并妥善保管好。 九、 每日对小区内的装修户进行认真仔细的检查，并做好详细的记录，发现违章 作业应及时地予以制止或签发整改通知书，要求限期整改。 十、 认真学习物业管理知识，熟悉和掌握小区楼宇结构、公共设备设施性能、管 网及住户的基本情况，积极参加公司、服务中心/管理处的业务培训，不断 提高业务素质和处理问题的应变能力。 十一、及时完成领导交办的其它任务。 高配值班电工岗位职责 一、 操作人员必须持有相应的在有效期内操作证。 二、 熟悉管辖区内高低压线路号、所属变电站名、各配电室回路走向；熟悉电气 设备的配置和使用状况。熟练掌握所辖小区内的供电方式状态、线路走向及 所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。严格按规程操作高低压设备。 三、 坚守岗位，定期巡视电器设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确 抄录各项数据并填好报表，发现问题及时处理，处理率达 100%。 四、 对来人来电报修及时登记。 五、 负责与供电局的业务联系，并做好登记。 六、 发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 七、 事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清 楚并做好记录。 八、 负责值班室、配电室的清洁卫生工作，保持室内设备的整洁，设备完好率达 100%。 九、 建立配送电运行制度，限电、停电提前通知，发现线路故障及时通知。 十、 严禁闲杂人员进入配电房，严格执行出入登记制度。 十一、配合做好对电表的安装、抄表、用电计量、收款等工作。 十二、完成领导交办的其它任务。 电子维护工岗位职责 一、 操作人员必须持有相应的在有效期内的操作证。 二、 严格遵守国家的法律法规和公司的规章制度，执行服务中心/管理处《行政 管理守则》等各项管理服务制度和程序。 三、 协助组织相关人员对小区可视对讲机系统、门禁系统、闭路电视系统、交通 管理系统、户外监控系统和供水、供电、供气、消防报警系统智能化设备进 行验收和接管工作。 四、 熟悉小区智能化系统的分布、运作等技术资料，对相关资料进行收集、汇编 整理、统计。 五、 严格执行智能化系统安全操作规程、维修保养规程和各类管理制度。 六、 负责对小区弱电设施的维修工作，日常修理做到急修不过夜，小修小补立即 完成。 七、 认真实施管辖范围内设备、设施的更新、改造，并做好更新、改造前后运行 效果的各方面对比和改造、更新的经验总结。 八、 认真完成对消防系统和设备定期试运行工作，并做好记录。 九、 定期对小区内所管辖设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并 做好抢险工作。 十、 认真学习，刻苦钻研，不断提高业务知识，能解答业主使用智能化设备遇到 的实际问题。 十一、及时、详细做好各项管理服务工作的记录和台帐，并妥善保管。 十二、不断完善智能化系统，提高服务质量。 十三、配合做好服务中心/管理处的电表、水表的抄表及收费工作。 十四、及时完成领导交办的其它任务。 空调操作工岗位职责 一、 操作人员应持有在有效期内的中央空调操作证。 二、 切实执行相关规定和空调安全操作规章制度，保证空调安全、经济运行。 三、 认真学习、钻研技术，遵章守纪，爱岗敬业，增强服务意识，服从调度，不 做与工作无关的事。 四、 熟悉配置空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和空调区域温 度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节。努力使 空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录 （开机前、停机前及每小时慷一次运行情况）。 五、 设备开、停机应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知 后，应立即挂检修牌。 六、 值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告主管。发生紧急 故障，主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。 七、 做好所有设备的日常保养工作，杜绝滴、漏现象。 八、 做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。 九、 搞好站房内、外环境及设备的清洁卫生工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。 十、 站房重地严禁外来人员进入站房内部，以防意外事故的发生。 十一、做好日常的安全、保卫工作，防火、防盗。 十二、服从领导的工作安排或交办的其它工作任务。 锅炉操作工岗位职责 司炉人员应持有效的《司炉操作证》操作锅炉，其职责如下： 一、 认真执行国家有关锅炉安全规定和锅炉安全操作规程，遵守各项操作制度， 确保锅炉安全，经济运行。 二、 严格遵守劳动纪律，坚守岗位，服从调度，不做与生产岗位无关的事。 三、 经常注意和保持安全设施的完好状态，做到经常检查压力表、水位表和安全 阀，定期对锅炉、辅机及安全附件进行维修保养，确保人身安全和设备的安 全正常运转。 四、 锅炉点火前，必须对所有设备认真检查和调试，确认无故障后方能点火升温。 五、 锅炉正常运行后，应加强对各种安全仪表（水位表、压力表、安全阀）的观 察和监控，保持水位和工作压力。 六、 每班至少冲洗水位表 1—2 次。 七、 确保各部门的用气需要。 八、 有权制止任何人违章操作，有权拒绝执行任何人的违章指挥。 九、 锅炉在运行中发生异常情况危及安全时，应采取紧急措施，并立即报告锅炉 主管负责人。 十、 保持锅炉房的整洁，做到文明生产。 十一、做好外来人员进出锅炉房的登记工作。 十二、做好交接班工作，认真按时填写运行记录，保持运行记录簿的完整清洁。 学生公寓管理员岗位职责 一、 管理站站长的直接领导带领下，做好宿舍的日常管理工作，处理宿舍楼日常 中发生的矛盾和问题，随时了解、掌握学生思想动态，重大问题须进行有效 处理，并报告管理站站长和管理处主任。 二、 负责宿舍楼内安全防范，注意和做好学生在宿舍楼的人身与财物安全。 三、 认真做好外来人员出入宿舍楼的登记工作，严禁外部人员进入本宿舍楼。对 来访人员和学生家长、亲朋好友探望，须出示证件，并进行登记。同性人员 可进入被访学生宿舍，严禁异性人员进入宿舍。 四、 加强管理，对学生违纪、违规不文明的行为进行批评教育，对学生晚间归宿 情况进行抽查，做好记录，并及时汇报管理站站长和三部有关领导。 五、 按照三部有关规定，要求学生搞好宿舍内务卫生，并按学生守则《宿舍管理 评分细则》进行评分，做好记录。 六、 熟悉本宿舍楼住宿学生，重点加强和做好与学生干部、楼层长、舍长、自律 小组成员的联系与沟通、交流，切实把宿舍管理好。 七、 认真做好交接班手续，对设施检查情况及发生的问题要交待清楚，做好值班 和交接班记录。 八、 做好宿舍楼各设备、设施、财产、物料等用品的领用登记工作，负责学生日 常报修情况核实，并填报修通知单交后管中心进行报修。 九、 认真接待、听取老师、学生的投诉和建议，并协助管理站站长对投诉和建议 的处理。 十、 严格按作息时间和学校规定，按时开、锁宿舍大门，按时送电、熄灯，对迟 归、通宵不归的学生做好记录，并及时报告管理站站长及三部有关领导。 十一、认真完成管理处及宿舍管理站站长布置的其它任务。 会所管理员岗位职责 一、 遵守服务中心/管理处的各项管理制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工 作牌。做好交接班手续，认真填写交接班记录。 二、 负责会所全部设备设施的使用、管理及会所范围内的卫生保洁工作。确保会 所设备设施的完好和场地整洁、干净。 三、 负责按规定标准收取会所各项活动费，并按要求开具收据等票据，严禁收无 票款。 四、 负责建立相关的管理和收费台帐。 五、 负责为业主提供在活动期间的相关服务，并做到热情、周到、细致。 六、 负责维持会所开放期间公共秩序，对违反会所有关管理规定的行为或人士， 有权予以制止，直到劝阻其离开。特殊情况应及时向 服务中心/管理处报告。 七、 协助护卫队长做好会所活动室的防火安全工作。 八、 负责会所活动室物品的保管、使用，如发现无故丢失，则由责任人按价赔偿。 九、 完成领导交办的其他任务。 第二章 综合管理制度 第一节 规章制度 公司行政手册 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 第十条 第一章 前 言 本公司所属员工的管理，除法令另有规定外，均需依本手册执行。 本手册内的各项规定，可根据公司经营发展的需要，随时修改。 本手册由各管理项目负责贯彻执行，公司行政职能部门负责监督、检查 。 各管理项目可根据本项目实际情况予以调整，但须经公司审核备案。若 有遗失，可向公司申请补发，但需缴工本费 10 元。 第二章 公司简介 常州市宗宇物业管理有限公司主要从事物业管理、房屋修缮及维护，室 内外清扫服务，绿化养护服务。目前，公司设总经理室、管理部、行政 部、财务部。 本公司模范遵守中华人民共和国法律、法规。 本公司各管理项目为公司的下属部门，受公司统一领导和管理。 本公司的服务内容：恪尽职守，完全履行项目委托管理合同约定。 第三章 服务使命 对业主、客户提供优质满意的服务。 追求完善的服务体系，使业主、客户满意。 培训和留住人才，使员工全力投入及支持，共同分享公司发展的成果。 第四章 服务宗旨 第十一条 小区、大厦：以客为尊、以人为本、以质为先。 第十二条 学校：管理育人、服务育人、环境育人。 第五章 服务守则 第十三条 遵纪守法，按章办事；服从组织，听从安排；品行端正，仪容端庄； 待人接物，诚恳有礼；忠于职守，不徇私情；管理有章，敬业爱岗； 整洁有序，美观大方；服务社会，奉献国家。 第六章 员工聘用 第十四条 本公司以“公开招聘、录用，力求机会均等。任人唯贤、人尽其才” 为原则。 第十五条 新进员工一般实行 1-3 个月试用期。 第十六条 新进员工报到试用时应向公司行政部提交下列资料： 1. 员工应聘登记表（管理岗位）； 2. 身份证复印件； 3. 持本人学历、职称资格、专业技术（特长）、曾从事职业、业绩的 相关原始证件、资料； 4. 重新就业人员还应提交就业登记证、养老保险手册等； 5. 其他经指定应提供的证明材料。 第十七条 新进员工自试用之日起即为公司一员，理应遵守公司的各项规章制度 和用工协议（合同）条款。 第十八条 新进员工在试用期间乃至试用期满，将接受公司和试用部门主管的全 过程考核评价。 1. 对于试用期间工作表现优秀的员工，经试用部门主管提议，由公司 职能部门审定，报公司总经理室核准，可提前结束试用期，确定聘 用关系。 2. 对试用期间和试用期满后经考核不符合录用条件的，公司职能部门 审定，可提前一天通知其停止试用，同时解除用工关系。 3. 对试用期满考核不合格，但其所属部门主管认为需延长试用期的， 经公司职能部门审核批准，可再给予不超过 3 个月的延长试用期。 4. 试用期满，经考核合格后，将予正式录用。并按规定签订相关协议 （合同）。 第七章 劳动用工关系 第十九条 本公司员工实行合同（协议）用工制，公司和员工在平等自愿、协商 一致的原则基础上，签订相应的用工合同（协议），并共同遵守。 第二十条 用工合同（协议）自签订之日起即具法律效力，双方必须严格执行， 任何一方要求变更，须经双方协商同意。合同（协议）期满后如果续 订，须经双方同意才可续签。 第二十一条 员工的工作职责由公司职能部门予以审定。 第二十二条 员工在岗时间应恪尽职守、集中精神，尽最大努力完成自己的本职 工作。 第八章 薪资和福利 第二十三条 本公司为鼓励各级员工恪尽职守，且能为公司盈利与发展积极提供 贡献的，实施以贡献论薪酬的薪资制度。为培养以贡献为争取高薪 的风度与避免优秀人员枉遭嫉妒起见，特推行薪资保密管理机制。 第二十四条 各级主管应领导监督、管理下属人员不探询他人薪资，不评论他人 薪资。 第二十五条 各级人员的薪资除公司主办核薪人员及发薪人员与各级直属主管外， 一律保密，如有违反，罚则如下： 1. 主办核薪及发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人薪资， 如有泄漏情事，另调他职。 2. 探询他人的薪资者，扣发 50 元月薪。 3. 吐露本身薪资者，扣发 100 元月薪；如因而招惹是非者，予以停 职处分。 4. 评论他人薪资者，扣发 6 个月奖金；如因而招惹是非者，予以停 职处分。 第二十六条 薪资计算如有不明之处，报请直属主管，查明处理，不得自行理论。 第二十七条 薪资每月发放一次，发放时间为次月 10 日，按自然月考勤计薪。 第二十八条 普通员工调薪： 1. 见习期满如见习合格，可约定一试用期，享受试用期薪资标准； 试用期满，经考核合格，可调整。 2. 年度调整： ① 根据物价指数及各项目经营状况随会计年度调整； ② 考绩调整随年终考核调整。 第二十九条 除薪资外，公司将按国家有关法律法规为员工办理社会保险。 第三十条 公司将尽力为员工提供更丰厚的福利待遇，但需要全体员工的共同努 力，使公司获得稳定、上升的经济效益。 第三十一条 以下有关费用将在员工的工资中扣除。 1. 法律规定应由劳动者本人负担的费用； 2. 法律要求用人单位代扣缴的税金； 3. 罚款或赔款费用； 4. 其它按有关法律或企业有关管理制度扣除的费用。 第九章 工作时间和休息、休假 第三十二条 公司尊重员工工作和休息的基本权利。 第三十三条 岗位工作时间以参照行业确定。 第三十四条 若确因经营管理或其它特殊、重要事情要延长工作时间或在休息日 安排加班的，员工应予理解和支持，公司将按规定安排调休或支付 加班工资。 第三十五条 员工有权享受法定节假日，每年的法定节假日有： 1. 元旦； 2. 春节； 3. “五·一”国际劳动节； 4. 国庆节。 第三十六条 因公出差或参加业务培训或文化学习的一律不属加班。 第三十七条 员工应努力提高业务素质和工作效率，在规定的工作时间内完成自 己的本职工作，尽量减少加班。 第三十八条 请假分为 6 种，如下： 1.事假；2.普通伤病假；3.婚假；4.丧假；5.产假；6.工伤假。 第三十九条 员工请假应填写请假单，列明理由，呈主管核准后于请假日前三天 送公司登记备案，如因急事必须于上班前以电话等方式向主管报告， 同意并于事后或痊愈次日提出确实证件补办请假手续，未依请假规 定而未上班者以旷工论处。 第四十条 准假权限 职别 项目经理(正副) 公司部门经理 假 类 事假 普通伤病假 婚假 丧假 产假 公伤病假 上级经理 上级经理 总经理 上级经理 总经理 总经理 2 天(含)内项目 负责人(主管负 项目员工 责人) 项目负责人 公司员工 3 天(含 3 天)以 (主管负责人) 上报分管经理 批准 经本人申请，项目 经本人申请，项目 负责人(主管负责人) 负责人(主管负责人) 行 政 核 及行政部审核，报 定，总经 分管经理批准，总 分管经理批准，总 理审批 经理同意 经理同意 及行政部审核，报 项目负责人 凡属 3 日以上假期一律报公司行政备案。 第四十一条 员工当月请假超过三天以上者，取消当月考核工资。 第十章 调 职 第四十二条 公司根据工作需要及人尽其才的原则，有权调动或更换员工工作岗 位，奉调人员不得借故推诿。对不服从分配者，公司可视作员工放 弃就职机会。 第四十三条 奉调人员在接到调任通知后，应规定时间内办理好有关交接手续。 1. 有关于公司的一切资料和物品； 2. 有关客户/业主名单及资料（包括图纸等）； 3. 交接前未完成的事项； 4. 有关财务清单及事项。 第四十四条 移交不清或逾期不移交，公司可要求在规定时间交接清楚，移交中 若发现短缺或致公司受损时，移交者应负赔偿责任，必要时追究除 赔偿外的其他责任。 第四十五条 员工因本人原因想变动工作，应先征得本部门主管同意，再向公司 提出申请。 第十一章 培 训 第四十六条 为帮助公司各级、各类员工具备与公司发展相适应的自身素质和业 务操作能力，公司将尽力提供条件，使员工随着其职业岗位的发展 不断提供。 第四十七条 培训包括脱产、半脱产、业余培训、培训费用和条件由公司视培训 的性质和内容决定，对于需由公司出资（全部或部分）的培训双方 需签订培训协议，以明确双方的某些权利和义务。培训协议与合同 一并生效。 第四十八条 员工在培训和工作期间，必须遵守公司的规章制度和培训条款和条 件。 第十二章 劳动保护和安全 第四十九条 所有公司员工的健康和安全是第一位的，只要可能，公司有责任为 职工提供安全和卫生的工作环境。为此，公司将提供安全的工作程 序、规程、规则、指示、培训和监督等，以确保正确使用上述各项 安全和卫生规定。 第五十条 公司将根据有关劳动保护规定，根据情况制定劳动保护方法，发放劳 保用品。 第五十一条 在工作场地执行健康的安全的管理及标准，应通过公司及其员工平 时的共同努力。员工对自己、对公司、对同事、对家庭都负有责任， 确保安全规则和法则得到遵守。员工也有责任识别和迅速报告危险 的情况。以确保及时纠正不当之处。 第五十二条 为确保公司员工办公室及工作场地的安全，以防止员工的工作被干 扰，要求非员工在接待处登记，且不允许进入公司办公区域或公司 第五十三条 第五十四条 第五十五条 第五十六条 第五十七条 第五十八条 第五十九条 第六十条 第六十一条 管理地区，除非他们来访的性质是为了公司的事务。 员工上班应按规定穿着工作服，佩戴工号牌。公司将为不同工作性 质的员工提供各自的工作服装。各项目员工值班期间视作正常上班， 必须穿着工作服，佩戴工号牌。 公司可以在医院或指定诊所组织录用前的生理和精神检查。 第十三章 有关奖惩 公司对员工的奖惩，由项目/部门主管根据奖惩事实提出奖惩意见， 呈上一级部门审核，报公司总经理室批准后实施。 员工有下列情形之一者，视其贡献程度大小，予以奖励： 1. 热心服务，表现积极，有具体事迹的； 2. 工作效率高，适时完成重大任务或特殊交办事宜的； 3. 对公司发展有特殊贡献的； 4. 举报贪污、违规、盗窃、浪费或其他有损公司权益的； 5. 紧急事故，奋不顾身，保全人或物安全的； 6. 意外突发事故处置
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