岗位职责-ManagerJobw
bc Managing Upward Author: Jacintha Peeris Contributor: Dianna Magnani December 1998 Copyright© 1998 Bain & Company, Inc. Managing Upward Agenda • Understanding the CTL’s Role • Key Success Factors • Taking a Proactive Approach • Key Takeaways bc BOS ManagingUpward 2 Managing Upward CTL vs. VP Role The CTL’s job is to run the case on a day-to-day basis. The VP’s job is to guide the overall relationship with the client and to step in at critical times to ensure the client’s success. CTL Role VP Role • Top of analytic pyramid • Top of client pyramid • Overall answer/implications; assigning work • Overall answer/implications • Day-to-day client issues • Day-to-day PD • Overall cause at client • Exceptional (up or down) performance issues bc BOS ManagingUpward 3 Managing Upward Mutual Dependence The relationship between a VP and a CTL is one of mutual dependence. What Your Supervisor Needs from You • Information • Analysis/output • Insights • Proactive approach to work • Commitment • Dependability • Trust, honesty, and open communication What You Need from Your Supervisor • Feedback and coaching • Information on the client and the industry • Priorities • Resources • Influence with client and within Bain • Increasing responsibilities, challenging work • Trust, honesty, and open communication bc BOS ManagingUpward 4 Managing Upward Mutual Success The CTL’s success will depend in part on his/her VP’s success. • Your VP must succeed if you are to succeed • Your VP will want you to succeed (as long as you want him/her to succeed) • Your current VP has more input into your career than anyone else (more than you last VP, the senior management of the firm, the client, and former or current team members) bc BOS ManagingUpward 5 Managing Upward CTL Objectives As a CTL, your objectives are twofold: Help Your VP Win and Make Your VP Redundant bc BOS ManagingUpward 6 Managing Upward Agenda • Understanding the CTL’s Role • Key Success Factors • Taking a Proactive Approach • Key Takeaways bc BOS ManagingUpward 7 Managing Upward Key Success Factors VPs cite four key success factors for managing upward. • Assume full responsibility for driving the value addition process • Find the right role for the VP • Collaborate with the VP to improve the output • Communicate progress and issues in a clear and structured way bc BOS ManagingUpward 8 Managing Upward Drive the Value Addition (1 of 2) The best way for a caseteam leader to control a case is to drive the value addition process. Strategies Comments from VPs • Think about the big picture. • “I don’t expect my team leaders to be out ahead of me in terms of intellectual leadership, yet I do want them to continuously identify the broad set of issues to be addressed and explicitly test their importance.” • Develop a hypothesis and a workplan to test it. Don’t expect (or let) the VP do it. • “If I write the workplan, it’s bound to be more robust and cover noncritical path issues, because I won’t put the thought into focusing it.” • “Caseteam leaders seem to think that I have all the answers. I’d like them to come to me and tell me what should be done.” • “Search out feedback from the manager/VP, but drive the process yourself.” bc BOS ManagingUpward 9 Managing Upward Drive the Value Addition (2 of 2) Strategies • Filter out bad ideas and prioritize good ones. Comments from VPs • “When given an assignment, CTLs mistakenly take it as a commandment, instead of asking, ‘How does it add value?’ or ‘Why are we doing this?’” • “Caseteam leaders say ‘yes’ to everything, even stupid ‘creative’ ideas.” • “The CTL needs to keep in mind what’s possible. If I ask for too much, he/she should be creative in prioritizing and redefining work to get to the answer efficiently.” • “Don’t knowingly over commit - you are in a better position to assess what is doable.” bc BOS ManagingUpward 10 Managing Upward Find the Right Role for the VP (1 of 2) As the driver of the value addition process, the caseteam leader is in a good position to suggest an appropriate role for the VP. Strategies • Don’t try to do all the work yourself. Comments from VPs • “Caseteam leaders on the edge of promotion try too hard to demonstrate they don’t need help.” • “CTLs, driven by promotion angst, over-assume what their job is. They try to make everyone redundant.” • “You’ll get no credit for trying to be a hero and doing it all yourself… find the right ways to fully involve your boss on the most important issues… collaboration will optimize the end product for everyone.” bc BOS ManagingUpward 11 Managing Upward Find the Right Role for the VP (2 of 2) Strategies • Leverage the VP’s expertise. Comments from VPs • “Define my role. You can’t do everything yourself. Part of the CTLs job is to figure out how to get maximum effectiveness out of the resources to crack the case.” • “CTLs consistently don’t consider how to use and leverage me, particularly in handling clients and reviewing material. I might not help with detailed analysis, but I know the overall client situation.” • “CTLs do workplans well, but I can add value with the ultimate outputs (what we want the client to do).” bc BOS ManagingUpward 12 Managing Upward Collaborate Caseteam leaders should work with VPs to improve their teams’ output. Strategies Comments from VPs • Be open to ideas. • “Offer a point of view but be a ‘sponge’ for coaching… Put forth your perspective (it’s important since you’ve had more time with the data and are presumably closer to the issues), but then accept input… Do not unfailingly defend your point of view - put it our there and then collaborate with your boss to optimize… Assume that your work will be improved, if it isn’t you’re not collaborating.” • Put yourself in your VP’s shoes. • “My challenge to team leaders and managers is ‘put yourself in your VP’s shoes - think about how to help solve their issues (as you would a client’s). Too many people I work with are looking to me to solve their own problems with the work vs. coming to me having thought about alternative approaches to supporting my objectives or the client’s objectives.” bc BOS ManagingUpward 13 Managing Upward Communicate Progress and Issues By keeping the VP informed, the caseteam leader can minimize the chance that the VP will step in unexpectedly. Strategies • Update your VP frequently. Comments from VPs • “I want to know what’s going on regularly, particularly on client issues.” • “I like people to come back the day after a meeting and play back, ‘This is what I think you wanted.’” • Be honest about difficulties. • “CTLs always say everything is going great. I know nothing is ever perfect, so I have to root around and find problems.” • “Manage my expectations through communications. I hate surprises. If I get nothing but reassuring phonemails, I know things aren’t going well.” • “Please, no surprises.” bc BOS ManagingUpward 14 Managing Upward Agenda • Understanding the CTL’s Role • Managing Upward Key Success Factors • Taking a Proactive Approach • Key Takeaways bc BOS ManagingUpward 15 Managing Upward Take Responsibility Take responsibility for managing your relationship with your VP. • It is less demanding to act based on a set of rules regarding what is expected than to consider your response individually • It is easier to criticize a system than to work to improve it Too many people are obsessed with dissecting what is wrong rather than with seeking opportunities to improve the environment around them through their own thoughts and actions.* bc *Paraphrased from The Servant as Leader by Robert Greenleaf BOS ManagingUpward 16 Managing Upward Agree Upon How the VP Should Manage You Agree with your VP about how he/she should manage you. With your VP, • Review assignments and deliverables and VP’s performance expectations • For each assignment: - assess your Development Level - appraise your performance trajectory - agree upon the most effective Situation Leadership style for managing you - establish checkpoints bc BOS ManagingUpward 17 Managing Upward Adjust Based on the Circumstances Adjust your degree and style of upward management based on the following factors: • Your VP’s style • The length and strength of your relationship with your VP • The nature of the case • The urgency of the situation When in doubt, proceed with caution and focus on acting productively. bc BOS ManagingUpward 18 Managing Upward Agenda • Understanding the CTL’s Role • Managing Upward Key Success Factors • Taking a Proactive Approach • Key Takeaways bc BOS ManagingUpward 19 Managing Upward Key Takeaways (1 of 2) • The CTL’s job is to run the case on a day-to-day basis. The VP’s job is to guide the overall relationship with the client and to step in at critical times to ensure the client’s success. • The relationship between a CTL and a VP is one of mutual dependence; a CTL’s success depends in part on the VP’s success. • The CTL’s objectives are to help the VP win and to make the VP redundant. • VPs cite four key success factors for managing upward: 1. 2. Assume full responsibility for driving the value addition process. a. Think about the big picture. b. Develop an hypothesis and a workplan to test it. c. Filter out bad ideas and prioritize good ones. Find the right role for the VP a. Don’t try to do all the work yourself. b. Leverage the VP’s expertise. bc BOS ManagingUpward 20 Managing Upward Key Takeaways (2 of 2) 3. Collaborate with the VP to improve the output. a. Be open to ideas. b. Put yourself in your VP’s shoes. 4. Communicate progress and issues in a clear and structured way. a. Update your VP frequently. b. Be honest about difficulties. • CTLs must be proactive in managing their relationship with their VPs. - Take responsibility for managing the relationship. - Agree with your VP about how he/she should manage you in relation to each aspect of the work. - Adjust your degree and style of upward management based on the circumstances. bc BOS ManagingUpward 21
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加盟商服务培训-岗位职责
服务岗位分享 部门：运营部 汇报：马天宝 日期： 2020.11 一 岗位基本要求 1. 仪容仪表 2. 礼仪规范 3. 服务意识 4. 安全保全 CONTENTS 目录 2 岗位服务标准 1. 服务流程 2. 岗位职责 3. 常用话术 餐厅岗位服务标准 1.1 仪容仪 表 工帽：长发须藏于 帽 内 、 logo 在 左 并 与上衣 logo 平 行。 发型：前不遮眉、 侧不掩耳、后不及 颈。 面容：男生须剃须，胡 须不得超过 2mm 。女生 化 淡妆、不易浓妆艳 抹。 保持口气清新。 工衣：着餐厅统一工 衣、时刻保持整洁， 无异味，无褶皱。 手部：指甲不超过边缘 2mm ，甲缝无污垢污渍， 不可佩戴饰品，如有伤口 需佩戴创可贴和手套。 围裙：着餐厅统一围 裙，干净、无褶皱。 口袋装物不易过多。 工裤：着黑色九分裤， 干净、无漏洞、无过 多装饰、口袋装物不 宜过多。 工鞋：着黑色防滑平 跟鞋。男生皮鞋着深 色袜子。 餐厅岗位服务标准 1.2 礼仪规 范 站姿（男）：抬头、挺胸、收腹，双目平视， 站姿：（女）：抬头、挺胸、收腹，脚跟相 两腿分开，与肩同宽，左手握右手手腕，右 靠，双脚成 V 字分开，左手握住右手四指， 手握拳。自然垂于身前。 拇指交叉自然垂于身前。 蹲姿：下蹲时一脚在前，一脚后撤约半步， 两腿靠紧向下蹲；形成一高一低的姿态，以 一腿支撑身体；手放于漆盖上。 企划支持拍摄照片 请（近处）：五指伸直并拢，掌心斜向上方， 请（远处）：五指伸直并拢，掌心斜向上方， 大臂靠近身体，小臂指向近处，头部和上身 手臂伸直向上指向远处，头部和上身微向伸 微向伸出手的一方倾斜。 出手的一方倾斜。 回应：五指伸直并拢，掌心朝向顾客，小臂 与大臂成 90 度，大臂水平。 企划支持拍摄照片 餐厅岗位服务标准 1.3 服务意 识 顾客 100% 满意度达成 满意度优先 四个之前 三个层面 餐厅岗位服务标准 三个机会 1.3 服务意 识 热 心 耐 心 细 心 心 同理 热心是让我们快速拉近和顾客关系的敲门砖。眼神，语气，动作，表情。 耐心是让顾客感受到我们用心服务的垫脚石。老人，小孩，时间与个案。服 务是产品的一部分，标准是顾客。 细心是减少顾客不满用餐体验的除尘器。 60% ， 自检，互评，模拟， 8 字 巡 台。 同理心是帮助我们真正解决顾客需求的金钥匙。试味，神秘顾客。满意度调 查。 餐厅岗位服务标准 1.3 随堂小测 验 A 手部：指甲不超过边缘 ，甲缝无污垢污渍， 不可佩戴饰品，如有伤口需佩戴 。 B 预测顾客需求，在顾客 之前， 满 足顾客需求，在顾客 之前， 化解 顾客抱怨，在顾客 之前， 送给顾 客惊喜，在顾客 之前。 C 用心服务指的是哪四心？ 餐厅岗位服务标准 1.3. 安全保 全 食品安全：食品无毒无害，符合应当有的营养要求，对人体不造成任何急性、亚急性或慢性危害。 • 生物类危害（虫鼠、细菌、病毒） • 物理性危害（异物、高温） • 化学性危害（消杀用品、清洁用品） • 过敏性危害（对海鲜等过敏） • 常温保存：不得超过 30℃ 。 • 冷藏保存： 0℃ 至 5℃ 之间。 • 冷冻保存： -18℃ 至 -23℃ 之 间。 餐厅岗位服务标准 1.3. 安全保 全 • 生产区人员佩戴帽子、口罩，勤洗手。 • 卫生清洁，餐具消毒，厨具消毒。 • 专业消杀公司定期虫害处理。 • 过滤水系统维养。 • 空间消毒：将 84 消毒水与冷水按“ 1:100” 比例调配，装入消毒喷瓶。喷洒过程中注意防护， 避免 溅到眼睛和皮肤。尽量避开顾客，食品、器皿、桌椅上方。保持室内空气畅通。 地面消毒：将 84 消毒水与冷水按“ 1:100” 比例调配，将干净拖布放入消毒桶中浸泡后，用于 地面 消毒。 抹布消毒：将 84 消毒水与热水按“ 1:200” 比例调配，将抹布浸泡 30 分钟后方可使用。 设备施设消毒：用消毒后的抹布擦拭设备施设表面，注意颜色管理，生产区、服务区和卫生间需 用 不同颜色抹布区分使用。 餐具消毒：使用消毒柜设置在温度 120℃ 、消毒 10 分钟以上。并做好登记。 • • • • 餐厅岗位服务标准 1.3. 安全保 全 ① 上岗之前； ② 接触和操作生的食品前后； ③ 咳嗽、打喷嚏和擦鼻涕后； ④ 使用洗手间后； ⑤ 抽烟和用餐后； ⑥ 处理垃圾后； ⑦ 其他任何可能污染双手的活动 后； ⑧ 营运期间、至少每半小时洗手。 餐厅岗位服务标准 2.1 服务流 程 门店服务组织系统 前厅主管 迎宾 服务 收银 餐厅岗位服务标准 传菜 清洁 2.1 服务流 程 热情揽客 领位入座 熟练排队 恭送顾客 摆台倒茶 菜品推荐 活动宣传 核对下单 检查出品 处理单据 准确传递 报菜划单 巡台清洁 调温加汤 回收空餐 关注顾客 核对水单 营销推广 收银结账 数据处理 回收餐具 清洁台面 摆放整齐 补充物料 迎宾接待 点餐推荐 上餐服务 餐中服务 收银服务 卫生清洁 四个服务：上级为下级服务、二线为一线服务、上工序为下工序服务，全员为顾客服 务。 餐厅岗位服务标准 2.2 岗位职 责 1 清洁卫生：外立面干净无灰尘、地面明亮无杂物，迎宾台整洁， 花草 健康美观。 2 准备物料：检查广告牌、 DM 单、菜单、铅笔，纸巾、排号机打印纸、排队椅子、小心 地滑牌、菜模等符合标准。 迎宾 3 开启设备：牌匾灯、对讲机、扩音器、电视、充电宝等正常使 用。 4 迎接顾客：热情使用拉客语和迎宾语，并引导客人落座、并将人 数报 给当区服务员。 5 熟练排位：熟练使用排号机，准确发号，叫号。维持顾客秩序， 安抚 顾客情绪，与主管沟通快速带客进店。 6 恭送顾客：热情送客，通过自身状态带动全店状态。 餐厅岗位服务标准 2.2 岗位职 责 行为规范 注意事项 快走 5 步上前迎客： 面带微笑，态度友善，鞠躬 15 度 喊欢迎词：欢迎光临阿华大虾，鲜虾 先做，一锅两吃，欢迎品尝 ! 接待儿童：可以特别向儿童亲切打招 呼：如小朋友，欢迎光临！ 向顾客表示友善的问候： 例如： 您好，阿华大虾欢迎您！ 熟客：您好，又见到您了，贵客 X 位， 里面请。 新客：您好！两（ X ）位用餐吗？ 两位用餐吗，我们的大虾是南美精选 的大白虾，辣的不辣的都有，小孩老 人都能吃的，欢迎您光临品尝。 接待老人、行动不便者、孕妇、拿行 李者：可以主动移开障碍物并让道， 征得其家人或本人同意时，开上前搀 扶。 高峰时段排队： 热情欢迎，登记人数、序号、要求 安排座位，奉上茶水，告知时间（约） 轮流问候，关注店堂，依次安排就餐。 向顾客呈递菜单或广宣彩页。 最新的 DM 单或优惠礼券。 当前的菜单（迎宾专用图片菜 单）。 引位入座： 贵宾 X 位，里面请。欢迎光临阿华 大 虾！ 餐厅岗位服务标准 素养用语 避免使用重复或机械式的问候语。 1 、欢迎光临秦九和 2 、请问您几位用餐， 3 、里面请。 3 、请您稍等。 4 、先生 / 小姐，您的排位号码是 XX 。 大约需要等候 X 桌（有时可以留电 5 、先生 / 小姐，您的点单己经写好 话）。 了。 6 、先生 / 小姐。抱歉，让您们久等 7了。 、这边请，祝您们用餐愉快！ 8 、谢谢光临 9 、慢走，欢迎再次光临阿华大 虾。 2.2 岗位职 责 1 清洁卫生：墙壁隔断干净无灰尘、地面明亮无杂物，桌椅沙发摆 放整 齐干净，自助区整齐干净。 2 准备物料：检查茶水、小料、牙签、纸巾、菜单、台卡、垃圾 桶、 手套、毛巾、腰包等符合标准。 服务 3 开启设备：空调、音响、电视、电磁炉、点菜宝等正常使用。 3 迎接顾客：落座 10s 内根据人数摆好餐具，指导点餐并做推荐。 4 随时巡台：空餐具、添水加汤、配合传菜员上菜和划单，菜品是 否上 齐、 环境是否清洁、顾客用餐体验、顾客其他需求。 5 快速翻台：一看、二收、三清、四摆。 40s 撤餐， 2 分钟翻台 完成。 6 恭送顾客：热情送客，做好殷勤服务最后一步！ 餐厅岗位服务标准 2.2 岗位职 责 1 清洁卫生：台面清洁无油渍、墙面干净无灰尘、托盘无油渍、地 面明 亮无杂物。 2 准备物料：消毒柜餐具、托盘、毛巾、打包盒、打包袋、饰 物、 调料酱料、零食等符合标准。 传菜 3 开启设备：冰淇淋机、调料台冰柜、爆米花机等。 4 迎接顾客：热情使用拉客语和迎宾语，并引导客人落座、并将人 数报 给当区服务员。 5 熟练排位：熟练使用排号机，准确发号，叫号。维持顾客秩序， 安抚 顾客情绪，与主管沟通快速带客进店。 6 恭送顾客：热情送客，通过自身状态带动全店状态。 餐厅岗位服务标准 2.2 岗位职 责 1 重要财产：领取并核对找零金、核对发票、公章等重要财物。 2 核对菜品：开启收银系统，核对当日销售菜品，测试打印端。 3 准备物料：清口糖、粗吸管、订书机、铅笔、菜单、发票码、收 银热 敏纸等。 4 清洁卫生：冷藏展示柜摆放整齐、玻璃干净、无个人物品。 收银 5 开启设备：检查收银系统、音响、发票机，冷藏展示柜温度正 常。 6 点餐服务：使用标准话术做适当菜品、会员推荐和用餐指引。 7 递送水单：将顾客水单送到顾客座位上，以方便传菜员划单和核 对菜 品是否上齐。 8 数据处理：营业结束后，填写日营业报表、录销售数据、录盘点 数 据、收银结账。 餐厅岗位服务标准 2.2 岗位职 责 迎宾 快走 5 步微笑迎客， 3 秒内友善问好， 15 秒落座。 上茶 无论时平时或排队顾客落座 10 秒内上茶水、围裙。 点餐 上茶后 10 秒内指导顾客点餐。 上餐 出餐台不许积压产品，虾锅从出餐台到客桌时间为 60 秒以内。 收餐 顾客离桌 1 分钟内收拾完餐具、 1 分钟内清洁好地面、桌面。 营销 营销最好的时机在点菜推荐 1 次，收银结账 1 次。 服务 三次基础服务：指导点餐 1 次，上餐报菜名 1 次，离座送客 1 次。 餐厅岗位服务标准 2.3 常用话 术 Q: 你们特色是什么？ A: 除了必点的秘制虾 锅， 咱家还有九必吃， 点的 人很多，您也尝 尝！ Q: 你家是吃什么的？ A: 我们是做虾火锅的，先吃 虾 再加汤涮火锅，食材新鲜 种类 多，您进店里看看！ Q: 服务员，怎么点餐？ A: 您可以桌上扫二维码点 餐， 也可以跟我讲，我给您 点！ Q: 你家看着得挺贵吧？ A: 您好，我们阿华大虾一直 是 回馈社会，工薪消费，您 三位 的话点一个虾锅加一些 小菜人 均也就 60 左右，很划 算的。 Q: 有小孩子能吃的吗？ A: 您好，咱们阿华大虾有养 生 锅底，菌菇锅底，小朋友 和不 能吃辣的老人都可以 的，建议 您点一份鸳鸯锅， 老少皆宜！ Q ：你们菜里怎么有头发 呀！ ？ A ：您好！实在不好意 思，马 上给你更换一份新 的！ 餐厅岗位服务标准 门迎 顾客对于餐厅的第一印象 传菜 提高顾客满意度的基础 洗碗 所有基础服务的保障 服务 实现营业目标的源动力 收银 实现营业目标的助推器 管理组 餐厅运营的第一生产力 1.3 随堂小测 验 A • • • B 餐前准备工作由 个 部分组成。 C 常温保存：不得超过 30℃ 。 冷藏保存： 0℃ 至 5℃ 之间。 冷冻保存： -18℃ 至 -23℃ 之 间。 ， ， 巡台的重点关注事项有哪些？ 餐厅岗位服务标准 三 谢 谢 观 赏！
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《项目部部岗位职责》
工程项目部管理制度 项目部属工程部直接领导下的工程项目施工、管理部门，为明确本部门内 各项职能，确保各项工作高效展开，在公平、公证的原则下，特制度实施本制度。 一、 项目部工作内容： 1、组织完成工程项目开工审批手续，协调施工过程中的外部关系； 2、组织实施招投标，协助签定施工合同； 3、按照法律规范及合同规定和程序对建设项目进行从开工至竣工的全过程管理，实现 项目合同目标； 4、制定并实施工程部管理制度。 二、 项目部日常工作制度 1、项目部组织制度 ① 项目部属项目经理领导下的专业工程师负责制； ② 项目部根据建设项目需要，可设经理一名，副经理一名，土建主管工程师一 名、安装主管工程师一名、土建专管员两名、水暖专管员一名、电气专管员一名、成本 控制管理员一名、信息统计管理员一名。 2、项目部会议制度 ① 项目部实行定期现场办公例会制度（xxx 项目定在星期五上午 8：30）与定期监理例 会相结合，根据工期、质量目标设专题会议； ② 组织项目部与监理方定期现场办公例会制度（暂定星期四上午 9：00），班前会制度 （星期一至星期五早 8：30）不定期专题会议制度。 ③ 积极参加监理例会制度（星期一下午 3：00）及不定期监理例会。 3、检查制度 ① 要求专业工程师会同监理相应专业及施工单位技术、施工员于上午、下午对施工作 业点巡查各一次，重点部位及关键工序做到巡查各工作点达到 100%，漏点处罚：每日 每点 50 元（特殊情况或有其它工作除外）；组织周小查，由主管工程师与监理方负责 人及各专业工程师会同施工方负责人共同实施检查（暂定星期一上午 9：00），组织月 大检查或分部分项检查。请公司及管理人员参加，建立评比标准，进行现场讲评，及时 组织竣工工程初步验收； ② 针对检查结果及时以文字形式提交有关各方签认； ③ 项目部各岗位实行书面总结、计划，分周报、月报及分段目标报告制； ④ 写出管理日志，注明当日巡查情况及时间，记录工程会议检查事项、工程签证设计 变更、施工质量、进度问题及相应措施的实施，并不定期对其抽查。 三、项目部文件资料管理制度： ① 公司文件资料（含公司主管部门文件资料），必须在四小时内传达到部门岗位人 员，根据相应文件内容传达到相关单位； ② 合同文件，凡由项目部负责签订的合同，必须确认合同方法律资格，经相关部门审 查，报公司相关领导审批签署后，方可交合同另一方施行。根据合同，图纸由项目部统 一发放，相关专业工程师保留一套，妥善保管使用，竣工后交回工程部，以备存档或满 足其它需要； ③ 设计院、总工办签署的变更统一发放到相关单位及专业工程师； ④ 专业工程师签认的变更（通知）、签证，由或项目经理审查签认后，盖项目专用 章，统一发放到相关单位； 1 四、项目部考核制度 1、奖励制度： （1） 嘉奖（A 类）： 奖励个人 50 元至 200 元，与当月个人薪金一并发放； 1． 对改善部门管理，提高业务水平提出合理化建议的； 2． 工作中表现突出，创造优良成绩的； 3．工程施工过程中为公司树立良好形象，提高知名度的； （2） 记功（B 类）： 记功类奖励奖个人 200 元至 500 元，与当月个人薪金一并发放；通报表彰；（以下三项 节约成本均在 10000—100000 元以内者） 1． 提出合理化建议，节约建设成本成效显著者； 2． 杜绝浪费，发现公司内或施工方人员的浪费现象及时有效进行制止的； 3． 提出建议，改进施工工艺、流程，经实际验证成果显著的； （3） 记大功（C 类）：（节约成本均在 100000 元以上者） 记大功奖励奖个人 1000 元以上，视具体情况由公司主管领导决定 2、 处罚制度： （1）警告类（A 类）： 情节较轻者给予警告处罚，不扣除个人薪金；情节相对较重者给予劝诫类处罚每次扣除 当月薪金 50 元至 100 元罚款，本部门内通报； 1． 不服从部门经理的领导，以各种理由推脱领导安排的工作，推诿应承担的责任； 2． 消极怠工，在部门办公场所内发牢骚，发泄个人情绪的； 3． 不按本部门规定参加例会及其他会议的； 4． 对施工作业点的巡查不按规定次数进行，或者漏查；巡查过种中只走形式不重质量 的； 5． 不按规定填写管理日志、忘填、漏填，事后进行补填的； （2）记过类（B 类）： 记过类处罚每次扣除当月薪金 200 元至 800 元，全公司通报批评； 1． 不按规定制作周报、月报、计划、总结等文书材料的； 2． 超过规定的时限传送文件或上报的，造成不良后果或影响的； 3． 未按规定程序，部门内、部门外的工作制作联系单，走工作流程的； 4． 在外单位人员在场的情况下，发泄私人不满情绪或牢骚的； 5． 个人负责的工作范围内工程出现质量问题，未及时发现，通过部门经理或其他人发 现的； 6． 对于上级领导工作的整改内容未按时完成，或确实不能按规定时间完成但不及时上 报的； 7． 半年内受到警告类处罚三次以的； （3）留岗查看（C 类）： 留岗查看处罚：情节较轻者扣除当月个人薪金 1000 元到 2000 元；情节较重者留岗查看 期为一个月至三个月，留岗查看期间停发个人薪金，且对全部损失进行赔偿。全公司通 报批评。 1． 不按图纸施工，造成工程工期延误，需返工整改的（特殊情况除外）； 2 2． 工程整改两次以上仍不能验收通过的（特殊情况除外）； 3． 未履行工作职责，造成工程存在重大质量隐患的； 4． 工作过程中，过失泄露公司机密的； 5． 工作过程中没有成本控制意识，不注意节约，办公用品、施工材料浪费严重，或发 现施工人员的浪费现象不制止的； 6． 半年内受到记过类处罚两次以上的； （4）开除（D 类）： 开除类处罚，公司除名，扣除个人当月全部所得，并承担全部损失。 1． 未履行工作职责，造成施工过程中出现重大安全事故，有重大损失或人员伤亡的； 2． 接受施工单位的宴请、礼品礼金，其他财物，或接受其安排的娱乐休闲活动的； 3． 故意泄露公司机密或未经公司同意在同行业企业中兼职的； 4． 留岗查看期内仍不悔改，经公司领导研究决定不予留用的。 工程部组织构架 3 工程部项目经 理 （1 人） 工程部项目副 经理 （1 人） 土建专业 工程师 （1 人） 土建工程师 （1 人） 成本控制 管理员 （1 人） 信息 统计员 （1 人） 土建工程师 （1 人） 安装专业 工程师 （1 人） 水暖工程师 （1 人） 电气工程师 （1 人） 注：工程师职位可根据项目规模确定人员编制，成本控制管理员可由成控部人员兼任。 工程部部门职责 4 部 门 工程项目部 部门负责人 吴绍伟 职 直属领导 司天兴 责 1、组织策划设计文件评审，组织各协作单位提出完善功能设计要求和修改建议，督 促设计单位优化设计。 2、组织设计图纸内部预审，协调各种设计矛盾，提请设计单位及早解决“错漏碰 缺”项目；主持设计交底、图纸会审、施工组织设计审查。 3、认真贯彻公司对建设意图的要求，掌握项目设计特点、施工的关键环节、重点和 难点，编制项目实施计划书 4、审查监理规划 5、审查施工组织设计，监督进度计划的实施情况，控制施工进度，完成工期目标 6、负责管理施工队伍，并协调好对内、对外关系 7、根据企业各项目建设的实际情况，编制并实施完成工程计划 8、参与工程预结算书编制以及工程施工招投标工作 9、织开展分项、单项（位）以及隐蔽工程的完工验收工作 10、质量控制，负责工程施工管理到竣工验收的全过程 11、、设备、人员的管理工作 12、质量、度、成本全方位控制 13、文明施工管理 权 利 1、对工程招投标合同的审核权 2、项目设计方案、施工计划的建议权 3、对项目工程的组织、管理、监控权 4、对工程现场签证的审核权 5、对本部门员工有任用、提请奖惩的建议权 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 工程部组织构架 工程部项目 经理 （1 人） 工程部项目 副经理 （1 人） 土建专业 工程师 （1 人） 土建工程师 （1 人） 成本控制 管理员 （1 人） 信息 统计员 （1 人） 土建工程师 （1 人） 安装专业 工程师 （1 人） 水暖工程师 （1 人） 电气工程师 （1 人） 注：工程师职位可根据项目规模确定人员编制，成本控制管理员可由成控部人员兼任。 61 工程部组织构架 工程部项目 经理 （1 人） 工程部项目 副经理 （1 人） 土建专业 工程师 （1 人） 土建工程师 （1 人） 成本控制 管理员 （1 人） 信息 统计员 （1 人） 土建工程师 （1 人） 安装专业 工程师 （1 人） 水暖工程师 （1 人） 电气工程师 （1 人） 注：工程师职位可根据项目规模确定人员编制，成本控制管理员可由成控部人员兼任。 62 项目部职责 （一）基本行为守则 1． 严格遵守公司的员工手册的各项要求，时刻约束自己的行为规范，努力溶 入和和谐的企业文化中。 2． 严格遵守公司的考勤纪律，不迟到早退，不无故旷工。 3． 服从上级的领导，听从指挥，注重沟通与协调，谦虚谨慎，团结同事，不 搞拉帮结派，不挑拨事非。 4． 勤奋努力，爱岗敬业，注重积极踏实的工作作风，注重自我专业知识的积 累和更新，不因循守旧，不盲目迷信，要勇于发表，敢于创新。 5． 爱护公司的财物，养成勤俭节约的好习惯。 6． 处处以公司利益为重，不吃拿卡要，不贪污受贿，廉洁奉公。 （二） 质量管理 1．协调设计、监理、承包人等做好图纸会审和技术交底等工作，并协调监理单 位向承包人书面提供原始基准点、基准线和基准标高等资料，进行现场交验。 2． 在开工前和施工过程中，与监理一道检查用于工程的材料、施工设备，对 于不符合合同要求的，有权拒绝使用。 3．审查各分项工程的开工通知书，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任 何部分工程的施工。 4．对承包人的检验、测试工作进行全面监督，有权利用施工单位或自备的测试 仪器设备，对工程质量进行检验，凭检测数据对工程进行管理； 5．按施工合同程序与监理一道跟班检查（包括旁站巡视），对每道工序、每个 部位进行质量检查和现场监督。对质量符合施工合同规定的部分和全部工程进行签认； 对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，以达到合同规 定的技术要求。 6．对承包人进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督 、 检查。由于机械设备的原因影响工程的工期、质量，工程师有权要求更换或停止使用。 （三） 工程进度管理 1. 审查监理审核过的承包人在开工前提交的总施工进度计划、工程用款计划、总 说明以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划，并批准后执行。 2. 审查监理审核过的承包人根据总施工进度计划编制的年度计划，并批准后执行。 3.在施工过程中检查和监督计划的实施，当工程未能按计划进行时，要求施工单 位调整或修改计划，并通知承包人采取必要的措施加快施工进度，以使实际施工进度 符合施工合同的要求。 3. 定期向上级主管报告工程进度情况，当施工进度可能导致合同工期严重延误时， 有责任提出中止执行施工合同的详细报告，配合本公司采取措施做出相应的决定。 （四） 成本控制管理 1. 按施工合同的规定，现场计量核实合同工程量清单规定的任何已完工程数量和 价值，上报公司。 2. 按合同规定审查并初签中期支付证书及合同终止后任何款项的支付证书，上报 审核。对不符合技术规范和施工合同文件要求的工程项目和施工活动，有权暂停拒签 支付证书，直到上述项目和施工活动达到要求。 3. 严格控制设计变更，对设计变更引起的工程造价变化协调相关部门进行及时准 确的评审，提出初审意见上报公司审批。 4. 严格控制现场签证，对现场签证进行及时准确的评审，协调各相关部门提出初 审意见，上报公司审批。 63 （五） 合同管理 1. 参与开工前的第一次工地会议和主持施工阶段的工程例会，有权参加承包人涉 及施工合同组织的有关会议。 2. 根据工程实际情况，有权按施工合同规定的变更范围，对工程或其任何部分的 型式、质量、数量及任何工程施工程序做出变更的建议，并协调有关部门制订详细的 变更后上报公司审批； 3. 对承包人提出的竣工期的延长或费用索赔，协调有关部门就其中申述的理由查 清全部情况，并根据合同规定程序审核延长工期或索赔的款项，上报公司。 4. 认真审查承包人的任何分包人的资格和分包工程的类型、数量，并提出初审意 见。 5. 对承包商进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、 检查。由于施工机械设备的原因影响工期、质量的，工程师有权提出更换或停止支付。 6. 认真掌控合同条款，严格督促合同多方及时妥善完成合同规定的责任事项和法 定承诺。 项目经理岗位职责 1．在本工程代表公司全面监督工程各合同方全面履行《工程建设合同》规定的多 项职责。 2．主持并负责项目部的全面工作，包括施工准备阶段、施工阶段、保修阶段的全 部管理工作。 3．主持审查施工管理规划，审批各专业工程师拟定的管理细则，建立管理工作程 序和工作制度。 4．组织策划设计文件评审，组织各协作单位提出完善功能设计要求和修改建议， 督促设计单位优化设计。 5．认真贯彻公司对建设意图的要求，掌握项目设计特点、施工的关键环节、重点 和难点，提出保证质量和工期、降低成本的合理化建议。 6．组织设计图纸内部预审，协调各种设计矛盾，提请设计单位及早解决“错漏碰 缺”项目；主持设计交底、图纸会审、施工组织设计审查。 7．协调召开工程例会和专题协调会。 8．参与组织施工招标和编制与发送招标文件，参加评审并提出定标意见，协助签 订与工程有关的合同和办理报建手续。 9．协助公司选择施工总承包、设备供应商，审查其资质等级，考察其履约能力和 业绩，并提出建议意见；对分包商的选择经审查后，提出确认和否定意见。 10．组织审查承建商提出的施工组织设计、施工技术方案、施工进度计划、施工 质量保证系统和安全保证体系。 11．负责对承包合同执行情况的监督，当可能导致合同履行出现严重偏差时，有 责任提出采取果断措施甚至中止执行承包合同的详细报告。对承建商及多协作单位工 作不力，提出调换有关人员直至撤换承建商的建议。 12．主持对工程建设有关协作单位的协调工作，协调工程各方的关系。 13．组织调查处理工程质量缺陷和质量安全事故。 64
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财务部-财务主管岗位职责
财务主管岗位职责 一、 建立健全财务制度体系 1. 根据国家的有关法律、法规等，主持制定企业财务工作各项规章制度和工 作程序，保障公司合法经营； 2. 对企业经营战略的制定提出建议，主持制定企业的财务战略规划，并负责 指导、监督其执行； 3. 建立、健全企业的财务组织，建立科学的、符合企业实际的财务管理体制 、 核算体系及财务监控体系。 二、 财务工作流程的建立及监督执行 1. 拟定财务相关合同和协议，保证合作关系的合法性和安全性； 2. 监督、指导、调控企业财务工作，领导、督促、考核企业的会计核算和财 务管理等工作，提高财务部工作效率； 3. 按照规定权限对企业各部门的各项预算、费用计划进行审批，并监督财务 预算、计划的执行情况，控制费用； 4. 定期对企业经营状况进行阶段性的财务分析与预测，提交财务分析及预测 报告并提出财务改进方案； 5. 组织制订年度审计工作计划并与有资质的会计事务所合作，出具审计报告； 6. 代表公司财务部发布与财务有关的通知、公告、倡议以及会同人事行政部 发起召开有关的财务工作会议，并跟踪监督会后执行结果。 三、 财务资料管理 1. 组织公司财务部对会计凭证档案的装订和保管、组织公司的固定资产清查 、 登记和建账； 2. 正确核算公司的收入、成本、损益情况，编制公司月、季、年度财务决算 报告，保证报告的真实性、及时性、全面性，为公司领导的决策提供可靠 的数据支持； 3. 负责公司财务印鉴、财务票据的保管、使用等管理工作，对公司各项目部 银行帐户的合法使用实施监督和管理。 四、 财帐审核管控 1. 对公司各种费用和付款进行严格审核，对没有按照公司管理制度和财务规 定审批程序的费用报销行为予以拒绝审核和报销； 2. 组织公司各类成本的核算、总账登记、日常票据的审核、报表的编制、会 计信息的分析和整理并向总经理汇报有关财务事项。 五、 税务债款管理 1. 按照国家税法体系制定税务计划，办理税务申报、缴纳及汇算清缴工作， 对税务合法、筹划有效负责； 2. 负责公司每月的各类税款清缴、税负的控制、进销项增值税票总量管控和 其它纳税事项； 3. 负责债权债务及时登记、及时查清，按月做好债务状况分析。 六、 内外关系管理 1. 协调公司同银行、税务、各种金融机构等部门的关系； 2. 负责与公司各部门、项目之间的工作协调和配合； 3. 管理协助财务部其他员工工作。 七、 业务知识学习 1. 负责公司财务人员的业务培训和工作指导； 2. 及时学习了解国家发布规定的新财务政策，保证公司财务运营的合法性， 降低工作失误率。 八、 其他 1、 完成总经理交办的其他相关工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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财务部-采购专员岗位职责
采购专员岗位职责 一、 严格执行采购制度 1、 严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树 立为生产服务的观点； 2、 严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业，根据生 产安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理； 3、 负责对现有供应商所供材料进行品质、交期、价格、服务、信用等因素进 行定期评价考核，确保物料的正常供应。 二、 采购计划的编制 1、 根据项目工程所需制定需求计划，编制与之相配套的采购计划，并组织具 体的实施，保证工程施工过程中的物资供应； 2、 起草、拟定常用的购销合同，规范采购作业。 三、 物资供应管理 1、 主动与申购部门联系，核实所购物资的规格、型号、数量、验货时间等， 避免差错，按需进货，及时采办保证按时到货； 2、 熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采 购原则，努力降低进货成本，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入； 3、 根据采购计划采购各类物资，做到既要价格合理，又要保证质量； 4、 负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应的管理制度； 5、 严格执行公司各项财务制度及规定，并坚持“凭单采购”的原则，购进的 一切物资要及时通知库管员及工程部门负责人，按规定办理验收入库手续 ， 共同把好质量、数量关； 6、 熟悉供应商的物流渠道，以便能够及时掌握物流动态，供应商分批次交货 的，要确认每一次的交货数量和时间，不间断跟催，直至整个订单的完成 ， 如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因， 和具体推迟交货的名称，数量和日期。 四、 采购物资的入库与结算 1、 物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料及时索要入库单据； 2、 需要质检的物料，需经收货人检验合格后方可入库，并要求库管员及时开 具入库单； 3、 如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认后再进行 相应的处理； 4、 对不符合采购要求的物料，应及时与技术部沟通，是否能够让步接收，通 过特采的方式留用；如确认不能使用，联系供应商，进行退货或换货，并 要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案和措施，在得到批准后方 可继续采购。 五、 供货单位的质量审核 1、 参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作； 2、 加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢固可靠的 物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道； 3、 建立可靠的物资供应基地，并做好供应商评估、优化选择、关系处理等工 作。 六、 内外部门协调沟通 1、 与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各物流管理 协调平衡的事项和突发问题； 2、 采购订单完成后，及时和供应商核对，并要求供应商及时开票，收到发票 后和入库单据整理好签字审批后交给财务人员入账； 3、 根据采购合同约定的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。如 果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况和推迟的时间。 七、 其他 1、 完成领导交办的其他工作任务； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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财务部-出纳岗位职责
出纳岗位职责 一、 执行费用报销及现金支付 1. 按照公司报销制度和现金管理制度，依据经审核的原始凭证，准确、及时办 理各项报销业务，及时统计出缺少的单据，并由当事人负责找回； 2. 严格按照国家有关现金管理制度的规定，经过会计审核、总经理审批，办理 款项收支，开具或收取现金收付的相关票据。 二、 办理银行结算业务 1. 及时办理银行收款、付款手续，办理支票、汇款、转账等方式的结算业务； 2. 从银行收取银行回单并交与会计，同时登录公户网银进行上期对账业务，定 期进行银行账户对账，保证账账相符、账实相符； 3. 每月月初去银行开具手续费发票。 三、 提存保管现金 1. 根据经营需要，按公司有关规定提取、送存和保管现金，保证经营活动的 正常运作； 2. 准确、及时完成清查现金工作，保证现金安全完整，每日记录现金和银行 流水账，保证日清月结； 3. 银行存款的账面余额要与银行对账单核对，保证账实相符； 4. 每日根据记账凭证制作资金日报表，每日结束前将报表以邮件形式发送给 会计和总经理。 四、 执行空白支票和印鉴管理 1. 保管空白支票和有关财务印鉴； 2. 按照规定程序使用票据和印鉴； 3. 签发支票时注明收款单位、金额、用途、日期，如因特殊情况支票无法使用 ， 必须加盖“作废”印章或手写“作废”字样，存根交与会计做账使用，作废 支票由出纳保存。支票遗失时要立刻向银行办理挂失手续并登报公示。 五、 整合两公司直接账目 1. 统计悦泰商贸有限公司出给悦泰电子工程有限公司的商品并打印销售单， 移交给采购做采购入库、材料出库； 2. 及时将悦泰商贸有限公司和悦泰电子工程有限公司之间的往来账目清账； 3. 统计悦泰电子工程应付悦泰商贸账款的明细帐，采购入、出库后核对并更 正错误单据。 六、 会计档案管理 1. 整理有关财务会计资料，存档保管。 七、 其他 1. 每月 20 日之前缴纳公司员工社保费，并去社保局拷贝公司员工社保缴费明 细，根据缴费明细制作 Excel 版本缴费明细，并做好公司社保基数申报、 调整、年检等工作； 2. 不定期去尚品数码城收取代收单、采购单、销售单、报销单及货款； 3. 凭货物代收单据去桥北收取货款； 4. 月末去公交公司充值公司公交卡； 5. 统计宋总和王总信用卡房贷还款情况，每个月按时还款； 6. 开具发票。 7. 银行及税务局的其他业务等； 8. 完成工商营业执照年检及申报工作； 9. 完成上级交办的其他工作； 10. 协助其他部门完成相应工作。
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行政部-人事岗位职责
人事岗位职责 一、 协助制定并执行人力资源规划 1、 负责公司规章制度、流程、员工手册、人事通知、招聘、培训、绩效考核 、 薪酬福利、劳动关系等人事相关资料的文书起草和拟定； 2、 执行月\季\年度人力资源规划； 3、 公司人工成本及工资总额预算 4、 实施和检查公司各部门及员工制度执行情况； 5、 记录实际执计划行情况，及时整合反馈。 二、 招聘配置实操 1、进行岗位需求收集，做好招聘计划。 2、根据计划选择招聘渠道、时间、方法，完成计划需求； 3、办理员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案。 4、跟踪招聘人员配置情况； 5、熟知员工个人能力，合理安排公司内部人力资源增减调配等。 三、 薪酬福利管理 1、为薪酬体系的调整提出合理化建议和立论基础； 2、人工成本的实时记录和整合，做出下年人工成本预算； 3、落实员工薪酬核发及福利金、奖金等福利的正确发放； 4、负责员工转正后社会保险投保、停保、转移等工作，并负责相关解释工作。 四、 绩效考核管理 1、绩效考核体系执行实施，总和实施中的问题，提出合理化建议； 2、具体绩效工作的实施与结果运用； 3、对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效 考核体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系； 4、监督各部门人员考勤情况并核算考勤，及时做好加班、请假、销假工作。 五、 培训发展管理 1、协助人事行政主管执行培训计划； 2、建立人员培训相关档案； 3、对新进员工进行入职培训、企业文化培训； 4、沟通各部门收集培训需求，协助制定培训计划。 六、 劳动关系管理 1、办理员工入职、调动、离职、失业等手续，协助处理员工与公司的劳动关系； 2、调节沟通员工与公司，根据法律法规处理劳动关系问题。。 七、 其他部署工作 1、 完成领导交办的其他人事相关工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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技术部-售后技术岗位职责
售后技术岗位职责 一、 制定并执行工作计划 1、 遵守公司的规章制度，贯彻执行公司的管理程序； 2、 根据公司项目实际情况制定售后服务工作计划，并报送主管审批； 3、 根据公司分配的任务制定自身工作计划，合理利用时间，及时完成工作任 务。 二、 提供技术支持 1、 根据公司分配的任务提供相应的解决方案，向有关部门提供相应的技术、 资料、服务等支持； 2、 对公司售出产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需 求，及时到达客户地点并快速解决故障，如不能现场完成的应当与客户协 商好后续的维修工作； 3、 解决售后服务纠纷及突发时间的处理工作。 三、 提高自身技术业务，满足工作需要 1、 了解本行业技术动态，进行技术交流，确定技术改进方向； 2、 改进售后服务流程，改善服务质量； 3、 提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度； 4、 受理客户投诉等客户关系维护与管理工作； 5、 树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。 四、 收集反馈资料 1、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、客户的详细信息及相关业务人 员信息； 2、 收集、整理并分析客户反馈的资料和信息等，填写售后服务报告，并向主 管汇报。 五、 技术培训 1、 通过电话或邮件等方式，指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介 绍相关知识，并收集整理客户的反馈信息，做好客户关系管理； 2、 根据产品推广与上市计划及部门各岗位培训需求，结合产品特性、使用手 册等，编制培训教材，并协调市场、技术等相关部门的资源，组织实施对 客户、市场专员、售前技术的技术培训，确保内外部客户及时掌握产品技 术特性。 六、 其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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行政部-行政岗位职责
行政岗位职责 一、 会议组织工作 1、 负责公司文件、各项规章制度的起草、拟定、通知、发放、执行及监督工 作； 2、 各项会议的准备、召集及支持工作； 3、 做好各类会议的通知和提案收集工作，及时做好会议记录，撰写和整理会 议纪要并发布，协助人事行政主管跟踪会议决定的执行和落实情况； 4、 收集各部门相关资料汇总转给人事行政主管。 二、 文书管理工作 1、 企业内部的文秘工作，协助人事行政主管做好有关文件、资料、制度、报 告、发言等资料的起草工作； 2、 加强文书档案管理，负责文件资料的收发、登记、传阅、催办、立卷、归 档工作，以及各种文件资料的打印、复印、发放，对重要的证件、文件、 规章制度进行存档，建立完善的文件系统管理并协助公司员工进行查询和 借阅。 三、 证件资质管理工作 1、 归档管理公司主要资质证件及员工各类证件职称证等； 2、 保管公司印章、合同印章，做好各类印章的使用登记管理工作。 四、 涉外事务 1、 协助办理企业营业执照等相关工商、税务证件的管理和年审，企业资质的 管理、年审以及新资质的申报，代表企业所有合法、有效法人身份的印鉴 、 证照的管理及检审； 2、 协助管理企业的法律事务，组织做好知识产权管理、工商事务、仲裁诉讼 等方面的法律事务工作； 3、 配合公司所在辖区各政府部门完成各类检查工作。 五、 文化管理 1、 协助人事行政主管做好企业文化的建设，做好企业的安全、保卫、保密、 卫生等管理工作。 六、 接待工作 1、 负责协助人事行政主管完成大型会议、庆典、公益活动及对外接待工作 （包括外部单位、部门的接待工作）； 2、 协助组织各种员工活动。 七、 行政事务 1、会同相关部门做好收集、整理、保管公司史、大事记等方面工作； 2、协助管理公司水、电、电话通讯、网络及计算机系统，及时申请缴纳相关费 用及设备维修，避免影响正常使用； 3、维护办公环境卫生，维持良好的工作环境； 4、负责公司消防安全等相关工作； 5、负责公司宣传相关工作，名片、宣传册、画报等制作及印制； 6、收集和整理公司所有活动、项目、办公环境照片并制作存档。 八、 办公用品 1、负责公司办公用品、设施、设备、器材、耗材的采购、登记、发放和使用管 理； 2、按规定发放办公用品、劳保用品，做好后勤保障工作。 九、 其他部署工作 1、 完成领导交办的其他行政相关工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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技术部-技术主管岗位职责
技术主管岗位职责 一、 制定并执行工作计划 1、 根据公司工作安排，确定技术支持和服务工作计划； 2、 负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理； 3、 有计划的推荐、引进、培养专业技术人员，做好业务培训和考核管理工作。 二、 建立技术管理制度 1、 负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划，与市场部 门密切配合，确保公司项目合同的有效履行； 2、 负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作。 三、 负责公司技术支持 1、 及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势； 2、 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保工程施工进度的正常 进行。 四、 信息资料管理 1、 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料； 2、 负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄 漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 五、 维护合作关系 1、 组织人员做好工程技术现场服务指导工作，协助组织编写施工组织设计， 督促技术流程的执行情况。 六、 内部员工管理 1、 及时组织对国家新颁布的技术革新术标准、工艺标准进行学习和贯通，并 对生产过程中的技术工艺、标准情况进行监督、检查，处理生产中出现的 技术问题； 2、 组织相关部门进行图纸会审以及技术交底。 七、 内外部门协调 1、 协助各区负责人与公司各部门的对接工作； 2、 协助各区负责人与合作伙伴及政府部门做好关系维护。 八、 其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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技术部-售前技术岗位职责
售前技术岗位责任 一、 制定并执行工作计划 1、 遵守公司的规章制度，贯彻执行公司的管理程序； 2、 根据公司项目实际情况制定售前服务工作计划，并报送主管审批； 3、 根据公司分配的任务制定自身工作计划，合理利用时间，及时完成工作任 务。 二、 提供技术以及方案咨询服务 1、 了解公司产品特性，了解同行业其他公司产品及项目所用产品或设备的特 性及区别，随时关注 IT 发展趋势； 2、 掌握时下发展的技术知识，为客户提供技术发展和技术应用咨询。 三、 协助市场部完成项目订单 1、 协助市场部同客户交流，发现客户需求，根据需求将客户向公司相关产品 方向引导，为客户与公司合作奠定技术基础； 2、 协助市场部研究客户行业，挖掘潜在需求，扩展合作内容； 3、 基于公司的技术方向，就技术问题和客户进行交流，满足客户需求，提高 项目签订成功率。 四、 撰写技术方案，引导技术方向 1、 基于客户需求撰写技术方案和预算方案； 2、 引导客户认同技术方案和预算方案。 五、 把控项目成本管理 1、 对现场情况进行勘察，编制预算方案，并将方案提交主管审核； 2、 及时联系厂家沟通产品价格，把握成本，设置技术参数控标点。 六、 档案资料管理 1、 按规定程序及时进行资料修改、记录、归档、整档、存档工作； 2、 对项目图纸、工艺技术文件及工艺装备的完整性、统一性和正确性负责， 并及时保留归档； 3、 保留所联系的所有厂家及产品相关资料，并及时归档，避免商业信息外泄。 七、 系统安装、测试与技术培训工作 1、 指导参与客户软件的安装； 2、 指导参与软件系统的测试和测试总结； 3、 为客户提供技术培训。 八、 内外部门协调 1、 将厂家授权及资料的到位时间及时告知商务部； 2、 将采购清单及厂家联系方式及时告知采购员； 3、 向工程部进行项目信息交底和技术交底。 九、 其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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市场部-区域经理岗位职责
区域经理岗位职责 一、 制定计划并执行 1、 根据主管所分区域开发市场，制定相应的市场发展计划和销售策略，并积 极实施； 2、 熟练掌握所销售的产品相关业务知识及价格，根据客户需求做出正确的配 单和报价； 3、 积极与客户沟通，了解不同市场不同客户对产品的需求，正确引导客户根 据实际需要选择性价比高的产品； 4、 通过产品销售推动工程项目发展，扩宽人际关系，寻找潜在客户，积极努 力完成预定的销售指标和项目工程指标； 5、 关注、分析、监控市场走势，及时收集竞争对手及行业相关信息，提交分 析报告。 二、 客户管理 1、 积极收集并完善客户信息，每次拜访都要将得到的信息补充到客户资料内， 建立完善的客户信息资料； 2、 不断开展新客户，定期拜访老客户，与客户保持良好的关系及长久的联系， 做好与客户的关系维护； 3、 了解客户对我公司产品的信息反馈，以公司利益为主的前提实时改变营销 策略。 三、 规范操作流程 1、 按公司规定进行工作，注意销售成本控制，减少不必要支出； 2、 及时向主管汇报工作进度，并向公司提供项目信息； 3、 保持专业态度面对客户和竞争对手，维护公司品牌形象。 四、 合同签订与履行 1、 与合作伙伴同甲方沟通项目情况，协调签约条件，以最优利润率与甲方达 成协议； 2、 准备并签订合同，保证合同内容与协商结果相一致，保证公司利益； 3、 工程验收后负责催收尾款，直至结束。 五、 内外部门协调 1、 协助财务部门完成相关财务流程，提供合同信息及开具相关发票的开票信 息，并催收所欠应收款项； 2、 协同相关部门，做好对客户售前、售中、售后服务的安排； 3、 积极配合客户的售前售后工作，帮助客户联系售前售后技术，为客户提供 满意、热情、周到的售前售后工作。 六、 信息资料管理 1、 及时建立完善客户、项目资料，并提交公司归档； 2、 收集、整理市场资料，并进行分析汇报。 七、 其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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工程部-工程项目经理岗位职责
工程项目经理岗位职责 一、 工程项目规划 1、 组织现场勘测并出具报告； 2、 组织项目设计会议，并提出项目设计方案和采购需求清单； 3、 制订项目分阶段的进度计划和进度控制方案及明确工程管理人员的进度管 理职责； 4、 负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理和协调并做好与公司各部门 工作的沟通与协调； 5、 组织并审核项目部编写的工程施工组织设计、特殊或关键工序的施工技术 交底、施工进度、质量、成本控制计划。 二、 工程项目管理 1、 认真执行国家、省、市有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法律、 法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事； 2、 认真履行《建设施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业信誉和经 济利益； 3、 开工前熟悉工程图纸，牵头组织图纸会审，向施工人员进行工程技术和设 计图纸交底； 4、 审查施工人员的资质证书，现场管理人员的资质，要求施工人员提供现场 管理人员的职称证书，上岗证书及培训情况的证书； 5、 组织、协调、指导检查、监督项目部施工现场施工进度、质量、成本控制 、 施工安全技术交底、安全施工、现场文明施工、环境保护、职业健康工作 规范化管理开展落实情况，及时纠正现场的违规操作； 6、 为现场施工提供相应的技术支持和指导，或与技术部沟通解决技术障碍； 7、 对施工项目的劳动、材料计划、采购供应、物资消耗、仓库管理、周转材 料、施工工具及低价易耗品的管理和监督； 8、 积极深入施工现场解决问题，并及时处理施工中存在的问题。 三、工程施工进度管理 1、按工程建设计划组织实施施工，填写施工单位的进度报表，定期召开协调会 ， 检查材料设备供应情况，保证工程进度，做好会议记录，按月上报工程进度表； 2、建立施工日志，认真记录每日工作情况，详细记载工程进度、工程质量、施 工部位、安全情况及施工过程中存在的问题，日志要编册归档。 四、工程施工质量管理 1、 检查监督施工单位的质量保证体系是否建立健全、运行可靠，检查施工 单位的施工方案； 2、 定期进行质量检查做好检查记录； 3、 重点工序及隐蔽工程等重点检查做好检查记录； 4、 按月上报工程质量报告。 五、材料设备管理 1、 根据所需材料设备型号及技术指标对采购样品进行确认，并向工程主管提 供材料设备各项性能参数资料及使用意见，待工程主管审核批准后，联系 采购定货； 2、 对进货材料进行专人管理，材料设备运输到位后，负责检查与定货合同规 定内容是否符合，符合则签字验收，若不符合合同条款内容报主管领导批 准后有权拒收； 3、 标准化申请和领用材料设备制度，用料应与工程进度相符，减少不必要的 重复工作，拒绝浪费。 六、工程竣工验收 1、 组织施工过程中的验收工作，将相关验收工作报告主管领导审批； 2、 办理竣工验收相关手续，并将所有资料归档； 3、 整理竣工资料、绘制竣工图纸、编制竣工报告报有关领导签批后及时在行 政人事部办理存档手续； 4、 协调有关部门做好工程结算工作，杜绝有遗留问题的出现，若出现不可避 免的遗留问题应有详尽的书面说明。 七、其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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市场部-市场经理岗位职责
市场经理岗位职责 一、 制定计划并执行 1、 制定市场近期、中期、长期营销目标，组织实施市场发展计划； 2、 建立和完善客户信息收集、处理、交流及保密系统； 3、 组织市场调研，分析市场状况，掌握市场动态，根据市场调研分析结果结 合公司本身情况，合理制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构 和销售方针，报总经理审批后组织实施； 4、 分析销售动态、各区域销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出 改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成； 5、 通过产品销售推动工程项目发展，扩宽人际关系，占据有利市场； 6、 制定本部门人员发展计划，将部门人员进行区域划分，并制定相应的销售 指标，并监督落实。 二、 市场控制 1、 对与企业发展相关的信息进行收集分析，定期提供报告； 2、 领导下属开展市场调研，发现市场空白，组织实施开发； 3、 根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量； 4、 制定市场销售和增加客户、销量的发展战略。 三、 合同签订与履行 1、 监督部门人员在与甲方签约时注意合同内容的合理性和合法性，保证公司 利益； 2、 掌握客户拖欠款情况，分析原因，负责客户拖欠款催收组织工作，防止长 期拖欠。 四、 内外部门协调 1、 协助各区区域经理与公司各部门的对接工作； 2、 协助各区区域经理与政府部门、合作伙伴做好关系维护。 五、 信息资料管理 1、 及时建立完善客户、项目资料，并提交公司归档； 2、 收集、整理市场资料，并进行分析汇报。 六、 部门员工管理 1、 协助部门员工完成项目或销售成单签订； 2、 完成对本部门人员的日常考核； 3、 负责部门员工内部专业技能、销售技巧培训，提高工作质量，并对各区负 责人工作进行指导与帮助； 4、 负责管理部门人员行为规范，维护公司品牌形象； 5、 严格控制销售费用开支，制定开支范围和标准，监督销售费用的使用。 七、 其他 1、 完成总经理交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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商务部-商务专员岗位职责
商务专员岗位职责 一、确保商务工作的安全性 1、 熟读政府采购的法律、法规和政策，贯彻执行国家、地方政府有关法律法 规，并按公司规章制度程序办事，保证商务工作的合法性和安全性； 2、 严格执行公司保密协议，禁止将公司相关商业信息外泄，将所有投标资料 及时收回归档。 二、工作计划制定及人员安排 1、 实时关注网上招标、中标信息，及时安排下一步工作； 2、 根据商务主管的安排进行工作计划； 三、投标项目报名及招标文件购买 1、 根据招标文件搜集筛选项目招标信息； 2、 依照招标公告及招标文件要求，购买并准备项目报名资料； 3、 根据招标文件的规定方式进行报名； 4、 提前准备申请报名费用，并及时提交保证金； 5、 在规定时间截止前完成报名任务。 四、投标资料制作 1、 对批准的投标文件按招标文件要求进行排版、打印、复印、装订等工作， 并按规定如期完成标书制作、签字盖章、包装、密封，并准时参加投标工 作； 2、 组织对编制完成的投标文件进行审核，确保投标文件的完整性和准确性； 3、 工作过程中严格执行公司的经营管理制度和要求，严密管理项目资料和数 据，控制信息无泄露； 4、 与项目负责人、公司相关部门积极协调投标文件编制过程中的问题，确保 投标文件按时投递。 五、协调各部保证投标工作顺利进行 1、 与财务接洽投标项目保证金、履约保证金汇出汇入等相关事宜； 2、 关注中标结果，及时通知市场部领取中标通知书及签订相关项目合同； 3、 与有行政部交接中标项目的中标通知书、项目合同及验收报告等工作，将 所有资料进行归档。 六、资料收集整理 1、 统计整理同行企业的资质、信息等相关资料，分析公司竞争力； 2、 整理各旗县市场投标流程、制度、特点及注意事项，并进行实时更新； 3、 收集采购中心、同行企业、印刷单位等常用外部关系信息，整理外部关系 通讯簿； 4、 编制投标中标情况一览表，对投标过程进行分析。 七、其他 1、 完成领导交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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工程部-工程经理岗位职责
工程经理岗位职责 一、 部门总体工作规划及目标达成 1、 认真执行国家、省、市有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法律、 法规、制度，坚持按基本建设和施工程序办事； 2、 根据公司战略规划和目标制定部门工作计划和工作内容，并定期对部门计 划目标达成进行总结改进来推动部门目标达成； 3、 根据开发项目工程施工组织总设计要求，配置部门内部资源； 4、 负责审核施工进度总计划和具体单位工程进度计划，审批施工单位分部工 程计划和月度进度计划及月度、季度、年度资金使用计划，并督促监理单位 和工程具体分管人员的工作； 5、 树立长远、全局观念，树立公司利益第一的宗旨，带头维护公司的形象与 声誉，洁身自律，杜绝一切违法、违纪行为的发生。 二、 建立工程项目管理制度 1、 执行省、市安全文明施工的有关要求监督、检查各施工组的劳动安全措施 ， 建立工程管理制度和施工制度，保证安全施工； 2、 定期检查工程施工日志； 3、 建立施工奖罚制度。 三、 指导完成各项工程完成 1、 监督检查各个项目的实施情况、完成进度和工程质量； 2、 协调施工单位和建设单位的外部工作关系，审查施工组织方案； 3、 协调工程部与其他部门工作关系； 4、 协调有关部门解决施工现场的技术问题； 5、 对各项目提供服务和控制，对项目进行过程监督； 6、 组织对施工安全进行管理，对工程成本进行控制； 7、 组织相关部门验收工程项目； 8、 对质量事故等问题进行分析并监督相关人员进行查改，对于质量问题引起 的投诉及时安排人员进行处理； 9、 组织处理重大工程事故，协调工程重大纠纷处理，对重大工程事故及工程 技术问题做出处理意见； 四、 部门人员技能提升 1、 定期组织培训下属，提升其工作技能和能力； 2、 对下属工作进行指导，帮助其达成各自工作任务。 五、 内部员工管理 1、 定期召开部门例会，对工程部近期的工作进行总结； 2、 对照原工作计划检查员工工作执行情况，点评工作绩效； 3、 加强人事管理，负责本部员工的思想教育工作，了解员工的思想状态，协 调劳资关系，妥善处理劳资纠纷； 4、 协助制定内部考核方案，并组织内部考核。 六、 其他 1、 完成总经理交办的其他工作； 2、 协助其他部门完成相应工作。
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鹏润投资国美电器有限公司经营管理手册部门及岗位职责4页
第一章总裁办公室 第一节 总裁办公室工作职能 1. 总则 总裁办公室是公司的行政监督和管理协调中心，处于承上启 下、组织实施、督查指导的管理地位，在行政隶属关系上归公司 总裁和常务副总裁直接领导，是总裁和常务副总裁的事务保障单 位，同时也是公司行政协调、公文管理、计划任务管理、授权体系 管理、档案管理、法律事务处理、加盟店管理、新开分部开业考核、 秘书管理等工作的管理机构，其下设计划室、公文部、开业协调 部、法律事务部、档案室、秘书室等 6 个直属机构。总裁办公室履 行对公司的各项经营管理事务进行监督和协调职能，贯彻公司最 高领导的决策精神，督查各单位执行情况及工作绩效，实施对总 办系统的工作督导及业务管理。 2.工作职能 2.1 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的建章立制及宣 贯落实工作。 2.2 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的机构设置及人 员定编及业务管理工作。 2.3 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统干部员工日常培 训、考核评估、督查监管工作。 2.4 负责考核国美电器各分部总经理办公室归口管理的行政费 用支出计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩措施。 2.5 根据总部领导的指示要求和工作需要，制订全国总办系统 的中长期发展规划及短期工作计划，并负责分解任务、督促执行。 2.6 负责鹏润投资公司及下属各单位总办系统的外联及社会关 系的管理工作。 2.7 负责对鹏润投资公司及下属各单位各级秘书的业务指导与 监管工作。 2.8 负责公司一级会议的会务组织及会议管理工作。 2.9 负责鹏润投资公司及下属各单位的月度工作计划的管理、指 导及考核工作; 2.10 负责总裁、常务副总裁及公司决策层下达专项任务的管理、 督办及考核； 2.11 负责公司授权管理体系的制定及完善工作。 2.12 负责鹏润（国美）正式发文的审查与流转工作。 2.13 负责鹏润（国美）公文印信的全面管理、监督、指导及规范 工作。 2.14 负责国美电器新分部开业筹备期间的各类协调工作。 2.15 负责对国美电器新分部开业考核期内综合指标完成情况的 考核工作。 2.16 负责对国美电器全国加盟店的管理及协调工作。 2.17 负责鹏润（国美）知识产权的维护工作。 2.18 负责鹏润（国美）各类诉讼案件的应诉及商标侵权的打假 工作。 2.19 负责鹏润（国美）各类合同的法律审查工作。 2.20 负责对鹏润投资公司及下属各单位的档案管理工作进行统 筹规划、组织协调以及监督与指导工作。 2.21 负责鹏润（国美）各类档案的归档和提供利用工作。 2.22 负责做好鹏润（国美）总部图书室的管理、借阅工作。 2.23 负责执行并达成由公司总裁和常务副总裁临时赋予的其他 职能任务或临时专项工作。
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高级管理人员岗位职责
第二篇 第一章 岗位责任制度 高级管理人员岗位职责 第一节 总裁岗位职责 公司总裁由董事会聘任，其工作对董事会负责，董事会闭会期间对董事长 负责，其具体职责如下： 一、全面主持公司的生产、经营、管理工作，组织实施董事会决议。 二、组织实施公司年度经营计划和投资方案。 三、拟订公司内部管理机构设置方案。 四、拟定公司的基本管理制度。 五、制定公司的具体规章，签署日常行政、业务文件。 六、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理。 七、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员。 八、负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各项工作的进展。 九、公司章程规定和董事长授予的其他职权。 第二节 执行总裁岗位职责 公司执行总裁是协助总裁负责公司经营管理工作的主管领导，其具体职责 是： 一、按总裁办公会议决定的分工，协助总裁抓好公司的经营管理工作，兼管 公司下属金融类企业。 二、掌握了解公司及下属企业的情况，及时向总裁反映，提出建议和意见， 当好总裁参谋和助手。 三、协调分管部门与其他部门的关系，协助总裁建立健全公司统一、高效的 组织管理体系和工作体系。 四、当总裁不能履行职责时，根据总裁的书面授权代行总裁职权。 五、董事长和总裁交办的其他事项。 第三节 行政副总裁岗位职责 公司行政副总裁是协助总裁负责公司日常文秘、行政、人事、法律工作的主 管领导，其具体职责是： 一、按总裁办公会议决定的分工，协助总裁抓好公司的文秘、行政、人事、法 律事务工作。 二、协助总裁拟订公司各项规章制度和计划、方案、措施、办法。 三、掌握了解公司的日常的经营、管理情况，及时向总裁反映，提出建议和 意见，当好总裁参谋和助手。 四、协调分管部门与其他部门的关系，协助总裁建立健全公司统一、高效的 组织管理体系和工作体系。 五、当总裁不能履行职责时，作为总裁的第一代理人行使总裁职权。 六、董事长和总裁交办的其他任务。 第四节 财务总监岗位职责 公司财务总监是由董事会委派的公司财务负责人，协助公司董事长或总裁 具体领导公司的财务管理工作，其具体职责是： 一、拟订各项财务、会计、资金等管理制度。 二、拟订财会机构设置、财会人员配备、会计专业职务聘任的方案。 三、拟订和贯彻实施年度财务预、决算方案。 四、贯彻实施财务管理、会计核算、成本管理、资金管理等工作。 五、按公司财务管理制度规定的权限，审批各项投资支出、预算内外的财务 收支和资金借贷、调度等财务事项。 六、审批对外提供的财务会计数据、报表等。 七、参与公司发展战略、投资项目的决策和重大经济合同的会签。 八、董事长和总裁交办的其他事项。 第五节 资金副总裁岗位职责 公司资金副总裁是协助总裁负责公司资金管理工作的主管领导，其具体职 责是： 一、按总裁办公会议决定的分工，协助总裁抓好公司的资金管理工作。 二、协助总裁拟订公司资金管理制度和计划、方案、措施、办法。 三、掌握了解公司的日常的资金运营情况，及时向总裁反映，提出建议和意 见，当好总裁参谋和助手。 四、协调分管部门与其他部门的关系，协助总裁建立健全公司统一、高效的 组织管理体系和工作体系。 五、当总裁不能履行职责时，作为总裁的第一代理人行使总裁职权。 六、董事长和总裁交办的其他任务。 第六节 行业副总裁岗位职责 公司行业副总裁是协助总裁负责公司下属某一行业（或地区）管理工作的 主管领导，其具体职责是： 一、按总裁办公会议决定的分工，协助总裁抓好公司下属某一行业（或地 区）企业的生产、经营、技术、管理等工作。 二、掌握了解分管下属企业的生产经营管理的运作情况，及时向总裁反映， 提出建议和意见，当好总裁参谋和助手。 三、协调分管企业与公司总部各部门的关系，协助总裁建立健全公司统一、 高效的组织管理体系和工作体系。 四、当总裁不能履行职责时，根据总裁的书面授权代行总裁职权。 五、董事长和总裁交办的其他事项。 第七节 资产副总裁岗位职责 公司资产副总裁是协助总裁负责公司资产管理工作的主管领导，其具体职 责是： 一、按总裁办公会议决定的分工，协助总裁抓好公司及下属企业的资产管理 工作。 二、掌握了解公司及下属企业全部资产的全面情况，及时向总裁反映，提出 建议和意见，当好总裁参谋和助手。 三、协调分管部门与其他部门的关系，协助总裁建立健全公司统一、高效的 组织管理体系和工作体系。 四、当总裁不能履行职责时，根据总裁的授权代行总裁职权。 五、董事长和总裁交办的其他事项。
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餐饮部美工岗位职责及任职条件
餐饮部美工岗位职责及任职条件 一、 岗位职责 1. 根据销售部的协作单按时完成一般美术设计及制作。 2. 负责各种节日与大型活动的策划、宣传、布置和装饰工作。 3. 确保设计与策划合乎饭店要求。 4. 妥善保管、节约使用各种美工工具、颜料、材料等。 二、 任职条件 1. 身体健康，能吃苦耐劳。 2. 具有大专以上文化程度。 3. 美术学院毕业、五年以上工作经验者。 4. 具有策划与设计的能力。
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餐饮部经理岗位职责1
餐饮部经理岗位职责 1. 负责酒店餐饮部的全面工作,对总经理负责; 2. 认真执行总经理下达的各项工作任务和工作指标,对饮食娱乐的经 营好差负有重要的责任; 3. 制订餐饮部的营业政策和经营计划; 4. 拟定餐饮部每年的预算方案和营业指标,审阅餐饮部各单位每天的 营业报表,进行营业分析,并作出经营决策; 5. 主持日常餐饮部的部务会议,协调部门内部各单位的工作,使工作 能协调一致地顺利进行; 6. 审阅和批示部属各单位和个人呈交的报告及各项申请; 7. 与行政总厨、大厨、宴会部研究如何提高食品的质量，创制新的菜 色品种；制定或修定年、季、月、周、日的餐牌，制定食品及饮料的 成本标准； 8. 参加总经理召开的各部经理例会及业务协调会议，与各界建立良 好的公共关系； 9. 对部属管理人员的工作进行督导，帮助他们不断提高业务能力。 10．负责督促部属员工的服务情况，使餐饮部的服务档次得以提高。
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