岗位说明书(模板)
人事行政部岗位说明书 1.部门岗位编制一览表 部门编号 部门名称 组/中心 人力资源组 HR 人事行政部 行政后勤组 IT 组 岗位编号 岗位名称 岗位编制 HR-001 人事行政部经理 1 HR-002 招聘专员 1 HR-003 绩效主管 1 HR-004 培训专员 1 HR-005 人事专员 1 HR-006 行政主管 1 HR-007 行政专员 1 HR-008 前台文员 1 HR-009 司机 2 HR-010 保安 2 HR-011 IT 工程师 1 HR-012 IT 专员 1 1 备注 2.人事行政部职责说明书 部门名称 人事行政部 部门负责人 直接上级 人事行政部经理 岗位名称 部门编制 部门目标 部门编号 岗位名称 HR 总经理 15 人 规范人力资源管理工作，形成有效的“选、育、用、留”机制；全面负责公司日 常行政事务与后勤工作，为公司各部门提供良好支持与服务。 主要工作职责及内容 序号 职责 1 人事行政制 度制定 2 人力资源规 划 内容描述 1) 2) 制订、修改公司各项人力资源管理制度、行政管理制度，建立制度化、规范化的 管理体系； 监督与保证各项制度的贯彻实施。 1) 根据公司发展战略，分析公司现有人力资源状况，预测人员需求，制定、修改 人力资源规划。 在各部门的协助下进行工作分析，提出岗位设置调整意见； 明确部门、岗位职责及岗位任职资格； 编制、修改和完善部门、岗位职责说明书； 根据工作分析结果，进行岗位价值评估。 3 工作分析 1) 2) 3) 4) 4 人员招聘与 配置 1) 2) 根据岗位需求状况和人力资源规划，制定招聘计划； 做好招聘准备、招聘实施和招聘后续工作。 5 人才培训与 开发 1) 2) 3) 根据公司规划和员工发展需要，建立和完善员工培训体系； 组织实施、指导协调对员工进行分类、分层次培训，提高员工素质； 做好人才的储备、培养与考察工作。 6 绩效管理与 员工激励 1) 2) 3) 4) 5) 建立与完善公司的绩效管理体系，制定考核方案； 牵头组织各部门进行日常绩效考核并给予指导和监督； 协助绩效管理委员会对各部门经理进行绩效考核； 组织公司年度考核与评优工作； 制定各项员工激励方案并监督实施。 7 薪酬福利管 理 1) 根据行业内和本地区相关企业薪酬福利状况，结合公司人力资源状况，制定、 调整公司的薪酬、福利方案，起到改善企业管理和激励员工的作用。 8 劳动关系管 理 1) 2) 负责员工合同签订、档案管理工作，并实时进行更新维护； 负责员工入职、调动、晋升、离职手续办理； 2 3) 负责员工社保、公积金的办理。 9 资产与办公 用品管理 1) 2) 负责公司办公座位、办公家具、设备等配备、管理、维护； 负责办公设备、桌椅、办公文具、宿舍设备等资产采购、审核与监督管理。 10 车辆派遣与 管理 1) 负责公司车辆的调度、保养与年审，保证行车安全，满足用车需求。 11 宿舍管理 1) 2) 员工宿舍资源的申请与分配，保证宿舍资源合理配置，满足员工住宿需求； 负责办理员工入住手续，做好宿舍资源管理与住宿费、水电费统计核算工作。 12 员工活动 1) 负责定期开展员工文化活动，丰富员工生活，提高员工归属感与满意度。 13 行政后勤服 务支持 1) 负责公司接待、办公环境维护、订餐、快递、名片、票务酒店预订等服务工作。 部门负责人 直接上级 （签名） （签名） 人事行政 部（签 名） 3 审批人 （签名） 3.1.人事行政部绩效主管岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 绩效主管 岗位编号 HR-003 所属部门 人事行政部 岗位定员 1 岗位等级 直接上级 人事行政部经理 直接下属 无 二、岗位目标 负责搭建并维护公司绩效管理体系，全面推进绩效管理工作，激发员工工作热情，提升员工工作业 绩，保证公司目标的顺利实现。 三、岗位职责 序号 1 职责 绩效管理体系 的搭建与维护 内容描述 发生频率 负责制定公司的整体绩效管理框架体 系，保证公司各层级、各部门绩效管理 年度 有序开展。 1) 输出成果 《绩效管理制 度》 工作权重 5% 根据公司的年度经营目标，制定 公司各部门、岗位的绩效考核方 2 案，激励与引导公司各部门、全体 绩效方案制定 与优化 员工都向着公司目标开展工作； 2) 根据实际情况及变化实时调整考 核方案，保证考核方案起到有效 激励作用。 4 月度 各层级考核方 案 30% 1) 每月初提醒各部门实施员工绩效 考核，并对绩效考核过程及结果 进行监督与审核，确保各部门考 3 绩效考核监督 实施 核严格按照制度及方案执行； 2) 每季度组织开展部门经理述职 月度 绩效结果汇总 表 40% 会，开展部门经理的季度考核工 作； 3) 考核结果的审核与报批，并公示。 每个考核周期结束后，监督各部门针 4 绩效面谈 对低绩效员工开展绩效面谈、详细填写 月度 绩效面谈表 15% 绩效面谈表、监督落实绩效提升计划。 每年初，组织开展年度绩效评估，收 5 年度考评 集考核数据，牵头各部门开展员工年 年度 度绩效考评工作。 年度绩效考评 结果 5% 根据评优制度，组织公司各部门的评 6 年度评优 优工作，并将评优结果进行公示，实 年度 施奖励。 7 8 四、工作权限 对公司绩效管理体系、绩效考核方案有优化建议权 业务类 对各部门绩效考核过程与结果有监督、审核权 财务类 人事类 5 年度评优结果 5% 五、工作关系 部门（单位）及岗位 本部门 内部工作 沟通方式 部门经理 口头、书面 公司各部门 口头 具体事项 向部门经理进行工作汇报 内部 关系 其他部门 开展绩效管理及人力资源相关工作 外部工作关系 六、工作特征 工作时间 按正常时间上下班，偶尔加班 工作设备 电脑、电话、打印机、复印机 工作环境 室内正常环境 七、任职资格 最低学历 本科及以上 专业 人力资源、企业管理相关专业 性别 男女不限 年龄 24 周岁以上 工作经验 两年以上相关工作经验 资格证书 无 所需知识技能 知识 企业管理、人力资源管理、绩效管理相关知识 技能 办公软件操作、绩效考核工具与方法、工作推动能力 岗前培训要求 公司规章制度、人力资源制度培训 能力素质 沟通能力、项目管理能力、组织协调能力、处理问题能力 八、职业发展 发展路径 纵向 持续学习与培训要求 人事行政部经理 人力资源各模块知识技能、法律法规 6 横向 人力资源其他模块岗位 相关人力资源模块知识、技能 九、编写记录 岗位任职者（签名） 日期 直接上级（签名） 日期 人事行政部（签名） 日期 审批者（签名） 日期 7
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《XX岗位说明书》
公司名 文件名称 XX 岗位说明书 文件编号 版本/版次 页次 制订 审核 一级部门 同岗位人数 二级部门 / 公司 LOGO 批准 1 编制日期 直接上级岗位 直接下级人数 岗位名称 直接下级岗位 所有下级人数 可晋升岗位 可轮换岗位 / 职责范围 负责 工作产出 可考核指标 耗时 按顺序（重要）依次列出每项职责及内容描述 程度 证据或事件 名称 % 公司名 文件编号 任 职 条 件 文件名称 XX 岗位说明书 版本/版次 页次 学历 年龄 专业 性别 语言要求： 经验要求： 技能要求： 业务了解范围： 岗位目的： 管辖范围： 内部 沟 通 关 系 外部 工 作 权 限 应 接 受 的 培 训 岗 位 胜 任 素 质 模 型 技能/能力 知识 等级 职业素养 一级
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岗位说明书模板
XXXXXX 有限公司 岗位说明书 修订如期： 更新次数及日期： 修订人： 审核人： 审批人： 发布生效日期： XXXXXX 公司岗位说明书 目录 1、 总经理（部门）…………….…………….…………….…………….…………….…………….… ………1 1.1 总经理……………………………… .…………….…………….…………….…………….…… …………2 2、 人力行政部…………………… .…………….…………….…………….…………….………….… …………3 1/3 2.1 部门职责、部门架构、部门编制……………….……………………………………………4 2.2 人力行政总监……………… .…………….…………….…………….…………….………… ……5 3、 财务部………………….…………….…… 4、 市场部……………….…………….……… 2.1、人力行政部 部门职责： 1、 2、 部门架构 人力行政总监 行政经理 人事经理 部门编制 2/3 岗位名称 编制人数 现有人数 待招人数 人力行政总监 1 1 1 1 1 1 0 0 0 人事经理 行政经理 所属部门 岗位名称 岗位编号 人力行政总监 岗位编制数 汇报对象 职级 下级人数 下级岗位 直接上级 岗位职责： 1、 2、……… 任职资格： 年龄范围 教育背景 工作经验 专业技能 考核指标： 1、 2、………. 2.2 人力行政总监 3/3
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一份完整的岗位说明书应该有哪些构成要素
一份完整的岗位说明书应该有哪些构成要素 岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什 么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。岗位工作说 明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注重 文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好， 避免形式化、书面化。 另外，在实际工作当中，随着公司规模的不断扩大，岗位说明 书在制定之后，还要在一定的时间内，有必要给予一定程度的修正 和补充，以便与公司的实际发展状况保持同步。而且，岗位工作说 明书的基本格式，也要因不同的情况而异，但是大多数情况下，岗 位说明书应该包括以下的主要内容： 1、岗位基本资料：包括岗位名称、岗位工作编号、汇报关系、 直属主管、所属部门、工资等级、工资标准、所辖人数、工作性质、 工作地点、岗位分析日期、岗位分析人等等。 2、岗位分析日期：目的是为了避免使用过期的岗位说明书。 3、岗位工作概述：简要说明岗位工作的内容，并逐项加以说明 岗位工作活动的内容，以及各活动内容所占时间百分比，活动内容 的权限；执行的依据等。 4、岗位工作责任：包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职 者工作职责。 5、岗位工作资格：即从事该项岗位工作所必须具备的基本资格 条件，主要有学历、个性特点、体力要求以及其他方面的要求。 岗位说明书是指对对岗位工作的性质、任务、责任、环境、处 理方法以及对岗位工作人员的资格条件的要求所做的书面记录。它 是根据岗位分析的各种调查资料，加以整理、分析、判定所得出的 结论，编写成的一种文件，是岗位工作分析的结果。此外，有必要 注重的是，岗位工作说明书的内容，可依据岗位工作分析的目标加 以调整，内容可繁可简。 岗位工作说明书的外在形式，是根据一项工作编制一份书面材 料，可用表格显示，也可用文字叙述。编制岗位工作说明书的目的， 是为企业的招聘录用、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现 代企业治理业务，提供原始资料和科学依据。 岗位工作说明书一般由人力资源部门统一归档治理。尔后，岗 位工作说明书的编写，也并不是一劳永逸的工作。实际中，当企业 组织系统内经常有出现职位增加、撤消的情况，更常见的情形便是 岗位的某项工作职责和内容的变动，甚至于每一次工作信息的变动， 都应该要求及时记录在案，并迅速反映到岗位工作说明书的调整之 中。在碰到岗位工作说明书要加以调整的情况下，一般由岗位所在 部门的负责人，向人力资源部提出申请，并填写标准的岗位说明书 修改表，由人力资源部门进行信息收集，并对职位说明书做出相应 的修改。
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岗位说明书填写规范
岗位说明书相关知识 探讨能力提升过程 岗位说明书的作用 1 、为招聘、录用员工提供依据 确定岗位任职条件 作为入职培训的教材 2 、对员工进行目标管理 3 、是绩效考核的基本依据 确定了岗位职责 确定了考核内容 岗位说明书的作用 4 、为企业制定薪酬政策提供依据 5 、员工教育与培训的依据 6 、为员工晋升与开发提供依据 活动开展意义 现在公司已经得到很大发展，管理上必须上个新台 阶。为理顺各岗位关系，优化管理，实现高效高产优质， 我们彩电厂从厂长开始抓这项工作，目的有三，首先， 所有管理岗位员工充分认识自己工作，作一次深入岗位 工作分析，反思自己工作经历、成果、经验教训，总结 成一份文字材料，促进个人能力提高。接下去全面贯彻 执行，加大执行力度，提高工作效率。另一方面，对领 导评定你的工作业绩，也是很好的依据，改变大锅饭现 象。并且，这些资料将长期存档，作为招录新人的依据， 培养后备力量的侧重点。 岗位工作分析 岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述 或说明，一系列岗位信息的收集、分析工作。 岗位分析要从以下八个要素着手进行分析， 即 (7W1H) ： 岗位工作分析 WHO: 谁从事此项工作，责任人是谁。 WHAT: 完成哪些工作任务。 WHOM: 为谁做，即顾客是谁。 WHY: 为什么做，即岗位从事的意义。 WHEN: 什么时间完成。 WHERE: 工作地点、环境等。 What qualifications: 从事此项工作的员工需具备 什么条件。 HOW: 具体如何做，即工作程序、规范。 岗位说明书 岗位说明书是表明企业期望员工做些什么、 员工应该做些什么、应该怎么做和应该履行 什么样的职责的总汇。 注：根据实际情况去写，文字要简单明了，并使 用浅显易懂的文字填写，内容越具体越好，避 免形式化、书面化。 岗位说明书的内容 岗位基本信息 包括岗位名称、岗位编号、姓名、所属部门、职 位级别、岗位目的、汇报关系、所辖人数、直接顾客 等。 工作内容描述 最主要的内容，详细描述所从事具体工作，应全 面、详尽的写出完成工作目标所要做的每一项工作， 包括活动过程描述、活动时间、工作联系和权限，尽 可能写明每天每项工作所需要的时间。“有计划的做 事”，“把事做在前头”。 岗位说明书内容 任职资格 教育背景－该职位目前应具有的最低学历要求。 工作经验－应具有的最起码的工作经验要求。 技能要求－反映从事该职位应具有的级别技 能和能力。 个性特质－个人性格特征。 其它要求等 岗位说明书内容 岗位职责描述 包括直接责任与领导责任，要逐项列出任职者工作职 责，而且，最好能写出该项职责要达到的目标。 岗位权限 要承担一定责任，必然要有相应人、财、物上的支配 权力。 绩效考核标准 以对本职工作任务、职责的认识程度，认为 应该以 哪些指标来考核、验收自己工作完成情况。 如何规范编写 高层的支持和认可 员工的参与和配合 逐步分层实施 使用规范语言 标准的岗位职责描述格式应该是“动词 + 宾 语 + 结果”。动词选择可参照下表；宾语表示该 项任务的对象，即工作内容；结果表示通过此项 工作的完成要实现的目标，可以用“确保、保证、 争取、推动、促进、力求”等词语连接。 岗位职责描述规范动词表 管理职责 业务职责 决策区 主持，制定，筹划，指导， 监督，协调，委派，考核， 交办 审核，批准，审批，签署，核转 管理区 组织，拟定，提交，制定， 支持，督促，布置，提出 编制，开展，考察，综合，研究，分 析，处理，解决，跟踪，确认，推广 执行区 策划，设计，提出，参与， 协助，配合，代理 编写，收集，整理，调查，统计，记 录，维护，遵守，维修，办理，呈报， 接收，发送，保管，核算，登记，传 达，反馈，录入，查阅 谢谢大家！
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【组织架构】人力资源管理中心组织架构图人员编制表及岗位说明书
人力资源管理中心职掌表 人力资源管理中心 人 事 管 理 薪 资 福 利 培 训 发 展 人力资源管理中心人员编制表 人 理力 中资 心源 管 岗位 岗位 编号 编制 人数 在岗 人数 缺编 人数 总监 GW-HR001 1 0 1 备注 人事主管 GW-HR101 1 1 0 人事专员 GW-HR102 1 1 0 薪资福利主管 GW-HR201 1 1 0 薪资福利专员 GW-HR202 1 1 0 培训发展主管 GW-HR301 1 0 1 GW-HR302 2 0 2 8 4 4 培训专员 合计 7 人力资源管理中心总监 岗位名称 人力资源管理中心总监 岗位编号 GW-HR001 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总经理 职系 管理 所辖人员 7 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职 1、依据公司经营发展目标，全面规划公司人力资源发展战略 2、依据公司未来发展策略与现阶段人才储备现况，制定适应公司发展的中长期人才战略规划及整体人 力资源，培养公司部门关键人才与经营管理团队，并督导依计划实施。 3、结合公司特性，建构适合公司发展的人力资源管理体系，强化人力资源专业管理与提升管理效益。 4、结合业务与营运管理，做好科学化管理与分析，提供管理阶层决策分析与运用。 5、制定适合公司管理的人力资源管理制度与流程，并负责及协助各部门做好招聘、培训、薪资福利、员 工关系与绩效评鉴等工作 6、运用各种方式与工具，协助建立与塑造公司的优良文化，并透过文化洗炼的过程，建构一个符合企 业成长与发展的经营团队。 7、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪控管。 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：人力资源规划—根据集团整体战略目标，制定人力资源整体规 划 1 根据公司整体战略目标和发展规划拟定公司人力资源计划，经批 准后组织实施。 职 责 一 2 根据人力资源战略，建立完善年度人力资源整体规划 3 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档 《人 案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力 《人力资源战略》 力资源规划》《部门 资源部工作程序，经批准后组织实施。 职能表》 《职位说明书》 工作 任务 4 组织制定、修订、评估部门职能、岗位体系，并根据实际情况进行 《任职资格等级表》 调整 5 为决策和重大人事决策提供专业建议和管理信息支持，实施人事 管理制度、流程。 6、整合与规划公司及各部门年度各项人力资源费用预算编列与追踪 管理 职 责 职责表述：人员招聘和录用管理——制定人员招聘计划，负责录用管理 《人员需求计划表》 《新增员工申请表》 二 1 组织各部门完成人力资源年度盘点，制定相应的人力资源需求和 供给计划 2 根据权限审核或审批集团总部、各中心、各分/子公司、各门店的人 力资源需求 3 招聘管理：根据审批后的人员需求制定招募计划并组织实施 4 录用管理：审批新员工的入职；组织试用期管理及期满考核评《应聘人员初试表》 《应聘人员复试表》 价，并安排正式录用与安置 工作 《员工入职审批表》 任务 5 评估招聘过程及结果：根据用人单位的反馈和在招聘过程中出现《储备人才统计表》 的问题进行评估 《任职资格标准表》 6 人员储备管理：根据集团战略发展需要，制定人员储备计划，报 批后实施 7 内部晋升管理：建立公平有效的内部晋升机制、晋升渠道，并组织 执行 8 职业规划管理：结合企业发展实际需要和管理人员的实际情况， 组织制定中高层管理人员职业生涯规划 职责表述：人事事务管理——负责组织、指导、监督日常人事事务的管理 职 责 三 1 人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2 劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同，协助处理劳 动争议和执行劳动仲裁方案，解答劳动法规、国家/地区/集团政策 方案 3 考勤管理：制定、修改、完善考勤管理制度，监督各部门执行情 工作 况，收集、整理、分析考勤数据，根据个人考勤情况实施奖惩 任务 4 人员异动管理：办理上岗手续，人员异动管理(如晋升、平调和降 级等)，建立、执行岗位轮换制度 5 离职管理：组织离职面谈、办理离职手续、定期进行离职分析 6 任职资格管理：员工职业技能鉴定和职业资格审查 7 定期统计人事信息，分析人力资源数据（人力成本、薪酬、绩效考 核等）并存档、上报 职责表述：绩效管理——制定绩效考核管理制度，协助各部门完成绩效考 核，并监督执行情况 职 责 四 职 责 五 职 1 2 工作 3 任务 4 组织制定、执行集团各部门绩效考核管理制度 组织、协助各部门制定部门内部绩效考核制度 监督各部门绩效考核执行情况和执行过程 部门绩效考核数据的收集、整理、分析，根据部门绩效考核结果进 行利益分配 5 制定绩效改善方案，报批后组织实施 职责表述：薪酬管理——制定、调整年度人力资源薪酬预算，制定薪酬制 度，监督执行 1 工作 2 任务 3 4 地区、行业、竞争对手薪酬水平调查分析，制定、完善薪酬方案 制定集团年度薪酬预算，负责薪酬预算执行过程中的控制和调整 组织各部门完成岗位评价，确定标准职位等级，制定薪酬标准 个人薪酬调整审核（转正、晋升、普调等个人薪资的调整） 职责表述：培训管理——制定集团年度培训计划，建立、完善培训体系 责 六 1、汇总各部门内/外部培训需求，进行培训需求调研，根据调研结果制定 年度培训计划和培训预算并报批 2、审核各部门内/外部培训需求 3、内部培训的开发、管理：协助各部门开发内部培训课程，培养和管理内 部师资力量，协助各部门管理培训教材 4、开展针对个人的个性化培训，建立个人培训档案 5、制定完善培训管理制度和流程，监督各部门的执行情况 内部协调关 各部门 系 外部协调关 劳动人事部门、培训机构、政府相关部门 系 教育水平 本科以上 专业科系 人力资源管理、企业管理、心理学系与劳工关系等相关专业 工作经验 5 年以上人力资源经理或 3 年以上人力资源总监工作经历 相关知识 具备行政管理经验、企业管理知识，熟悉当地人事及劳动管理政策法规，掌握法律、财务 等方面的知识 1、思维敏捷，具战略和前瞻眼光 2、具有领导、判断与决策、规划与执行能力、人际管理能力、亲合力、影响力及敏锐的洞察 力，优秀的沟通协调能力 技能技巧 使 用 工 具 设 电脑 备 工作环境 办公室 工 作 时 间 特 不定时工作制 征 人事经理职务说明书 岗位名称 人事经理 岗位编号 GW-HR101 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、 根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项人事管理制度、政策及流程，并根据 需要及时进行调整、修改的报批工作； 2、 根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并组织实施 3、 负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门人员的优化配置 4、 根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监 督控制，及时解决其中出现的问题，并不断完善绩效管理体系； 5、员工关系的维护与处理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：根据公司人力资源规划，协助人力资源总监建立并完善公司各项 人事管理制度、政策及流程，并根据需要及时进行调整、修改的报批工作 职 责 一 工作 任务 1、 协助总监制定各部门人员的岗位说明书，明确相关人员的岗位 职责及人员编制情况 2、 结合实际工作情况，及时对制度流程、岗位说明书、人员编制等 做出调整，并上报实施 3、 定期提供各类人事报表，为总监决策提供依据 职责表述：根据公司的业务发展需求，结合年度人资规划，制定招聘计划并 组织实施 职 责 二 工作 任务 1、根据审批后的招聘需求，与招聘专员一起制定招聘计划，经批准 后组织实施 2、拓展招聘渠道，合理调配招聘资源，分析招聘效果 3、对招聘专员进行指导，并对普岗人员进行复试及录用定案 4、对中高层管理人员进行初步面试，并推荐复试（总监） 职责表述：负责员工异动管理，经上级领导批准予以实施，从而促进各部门 人员的优化配置 1、 入职管理：试用期时间及薪资的约定、劳动合同的签订 2、 转正管理：转正考核，正式录用与安置 工作 3、 异动管理：调岗、换岗、竞岗的组织、报批及录用管理 任务 4、 人员编制管理：人员编制的控制与审核 5、 考勤管理:员工假期的审核与批复 6、 离职管理：离职面谈及离职原因分析 职责表述：根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管 理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，并 职 不断完善绩效管理体系 责 《员工离职面谈表》 四 工作 1、 建立绩效考评制度，并在实施过程中不断完善 任务 2、 审核、建议各部门绩效考核方案，并监督执行 职 责 三 职责表述：员工关系的维护与处理 职 1、 员工投诉的调查、了解与及时处理 责 五 工作任务 2、 新进员工与重点人员的适应性、工作态度等方面的辅导跟踪 3、 关注员工心理变化，对相关人员进行心理辅导，平衡心理状态 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 人事局、劳动局、各大网站、猎头公司、报纸媒介 教育水平 本科以上学历 专业科系 人力资源管理、心理学、企业管理相关专业 工作经验 3 年以上工作人事考核或招聘管理工作经验 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、阅读能力、写作能力；熟悉劳动、人事相关法律法 规 技能技巧 人际关系能力、沟通技巧能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 人事专员职务说明书 岗位名称 人事专员 岗位编号 GW-HR102 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 人事经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、 协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 2、 根据人力资源需求计划，实施招聘 3、 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：协助人事经理完成各项制度流程的制定、修改与存档 职 责 一 工作 任务 1、 新进员工入职手续的办理 2、 对各分公司人员进出的记录、跟踪，并每月准确编制《公司员工异 《招聘计划表》 动表》 3、 试用期人员档案的保管、电子档的建立 4、 新进员工转正评估表的收集与整理、报批 5、 新进员工工号的开设及权限的调整 职责表述：根据人力资源需求计划，实施招聘 职 责 二 工作 任务 1、 协助部门经理建立招聘体系，完善招聘管理制度、工作流程和作 业标准 2、 根据批注后的招聘人员数量、拟招聘职位任职资格要求和特点， 选择合适的招聘渠道，并对招聘渠道进行优化与管理，确定招聘 方案 〈公司人员异动表〉 3、 负责制定招聘月计划，呈报直接上级落实，对招聘活动进行检讨 与总结 4、 招聘费用的申请与报批 5、 进行日常人员招聘工作，对应聘人员进行素质测评，并安排面 试、复试的各个环节，与各部门主管相协调，进行跟踪与反馈 6、 负责建立招聘过程中的人才储备体系，建立人才储备库，并对人 才库内的人才进行合理分类及人员就职状况的更新及维护 职 责 协助人事经理绩效考核追踪及相关资料的收集、汇总与整理 三 1、 依照绩效考核制度，协助召开绩效考核相关会议，宣导绩效考核 方案 工作任务 2、 协助部门绩效考核方案的实施，并将过程中出现的问题及时反馈 解决 3、 对绩效考核结果进行汇总、整理，并及时上报 工作协作关系 内部协调关系 公司各部门及各分公司 外部协调关系 各人才市场、各大网站、 任职资格 教育水平 专科以上 专业科系 人力资源管理或企业管理相关专业 工作经验 1 年以上工作经验 相关知识 在大型企业从事过人事工作，负责人才招聘管理工作 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力与执行能力 其它 使用工具设备 一般办公设备（电脑、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利经理职务说明书 岗位名称 薪资福利经理 岗位编号 GW-HR201 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 1 工资等级 岗位分析日期 2008-7-1 本职： 1、在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司的薪酬体系； 2、按照国家相关规定，建立健全员工社会保险的体系； 3、根据公司的劳动规范、结合国家法律规定，建立企业与员工和谐的劳动关系； 4、依据公司的管理要求，制定有效的车辆管理制度，合理适度的调度车辆，并做好平时安全维护工作； 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：在国家法律范围内，根据公司的经营策略和人力资源策略建立适合公司 《 工 资 表 》 的薪酬体系 《提成提速同分配 表 》 1、 根据公司的经营策略，制定公司的薪资结构体系 2、 负责核算集团总部各部门员工的基本工资、绩效工资和奖金，审核各 《保险申报表》 《 员工岗位转移表》 分工员工的薪酬 职 3、 按劳动部门规定核算员工各类保险个人扣缴金 责 4、负责因试用、转正、转岗、升降职、退休带来的个别员工工资变动 一 工作 5. 负责审核各分公司工资发放标准核算的正确性 任务 6. 建立工资台帐，负责及时、准确地编制劳动工资方面的统计报表，提 出有关的分析报告和改革建议 岗 位 职 责 二 职责表述：社会保险、劳动关系处理—根据国家有关法规政策，负责员工养老保险、 医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险的核定申报工作 1、 根据公司的经营策略，制定员工保险体系 2、 及时办理员工相关保险申报与理赔作业 3、 负责离职、合同解除、辞退的员工社保关系转移、档案送退、失业金领 《转正评估表》 取材料申报 《劳动合同书》 4、 负责劳动用工申报及年检工作 《社会保险费申报 工作 5、 负责录用下岗失业职工优惠证年检工作 任务 6、 配合有关部门做好有关劳动争议具体工作 表》 《劳 职 职责表述：人事档案管理工作—转正人员人事档案管理，劳动合同管理，考勤管《劳动合同书》 《员工《录 用记载表》 《员工解《解聘 责 理。 表》 三 工作 任务 1、人事档案管理：人事档案的调入、建立、调出、管理和维护 2、劳动合同管理：依法签订、续签、变更、解除劳动合同 3、根据合同到期员工的工作表现，并结合人事管理经历的建议，对合同 到期员工做出续签、解除劳动合同的决定 《部门出车计划表》 职责表述：负责集团总部及各部门用车安排调度 《出车费用报销表》 《部门职能表》《岗 1、负责公司车辆的整体管理（包括车辆使用、调度、保养维修、费用控制、位职责》 职 安全教育、安全行驶及检查考核等）。 责 四 2、负责车辆增购、转调或报废等处理作业 工作 任务 3、遵守公安交警部门的要求按时实施车辆年检审工作。并要求做好各项检 验前的准备工作，以符合年审检验要求。 4、执行驾驶员每年年审工作，督导及安排各驾驶员到公安交警部门办理 年审。 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心、交通部门、运政部门、车辆维修厂 教育水平 大专以上学历 专业科系 行政管理、人力资源、工商管理等相关科系 工作经验 3 年以上人事管理工作 相关知识 掌握行政管理等知识，具有表达能力、规划能力；熟悉劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具备较强的管理能力，组织能力，处理问题能力；具有表达能力及沟通协调能力，团队协作 精神和领导能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 薪资福利专员职务说明书 岗位名称 薪资福利专员 岗位编号 GW-HR202 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 1 直接上级 薪酬福利经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提高部门工作效率 1、 工资核算 2、 保险申报及理赔作业 3、 档案管理 4、 合同续签 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：依照公司相关制度流程，协助薪资福利经理处理相关事务，提 高部门工作效率 职 责 一 工作 任务 《工资表》 1、 工资核算：根据工资核算流程，整理、收集相关资料，初步计算 《提成提速分配表》 员工工资，并上报薪资福利经理复核 2、 保险申报及理赔作业：按照国家相关法律规定，进行保险申报 《保险申报表》 《员工岗位转移表》 及理赔作业 3、 档案管理：对相关档案进行分类管理，方便随时调阅 4、 合同续签：按照相关规定，对合同期满员工进行续签 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 劳动局、社保中心及其它相关部门 教育水平 高中 专业科系 不限 工作经验 1 年以上工作经理 相关知识 档案管理知识；了解劳动、人事相关法律法规 技能技巧 具有沟通协调能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作，偶尔加班 培训发展经理职务说明书 岗位名称 培训发展经理 岗位编号 GW-HR301 所在部门 人力资源中心 岗位定员 1 直接上级 总监 职系 管理 所辖人员 2 工资等级 岗位分析日期 2008-7-4 本职： 1、建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门培训需求制定年度培训计划，报批后 组织实施 2、对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展多种形式的培训工作 3、建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改进 4、协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：建立完善员工培训体系，每年度根据公司的发展战略并结合部门 培训需求制定年度培训计划，报批后组织实施 职 责 一 工作 任务 1、 建立健全各项培训制度 2、 对各部门培训需求进行调研、分析 3、 拟定年度培训计划和培训大纲，报中心总监审核后监督实施 4、 编制年度培训预算，并进行报批 5、 对于培训计划的实施予以指导、跟踪 职责表述：对培训过程实施管理，拓展培训渠道和培训资源，指导组织开展 多种形式的培训工作 1、 对具体培训方案的审核，包括对场地的选择、师资及培训教材 职 的确定等 责 工作 二 2、 管理和维护与外部培训机构的关系，有针对性的引进外部培 任务 训项目 3、 为内部培训师提供咨询和指导，以提高专业培训质量及效果 职责表述：建立有效的培训评估体系，对培训效果进行调研、跟踪以及实施改 进 职 责 三 职 责 四 1、 按照公司对培训的要求，建立培训评估标准及讲师聘用、考核 工作 任务 机制 2、 对课程质量及培训效果进行跟踪，实施改进并反馈信息 3、 对整个培训过程进行总结，编写培训评估报告 职责表述：协助总监建立完善员工职业发展体系及核心团队的人员储备体系 工作 任务 1、 对培训人员进行后续跟踪，辅助制定不同员工的职业生涯发展 体系，并有针对性的进行培训实施 2、 根据公司人才储备计划，有目的的制定相关提高课程，为公司 培训打造适合公司发展的核心团队 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 本科及以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 3 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理；具有培训、规划能力 技能技巧 具有较强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班 培训发展专员职务说明书 岗位名称 培训发展专员 岗位编号 GW-HR302 所在部门 人力资源管理中心 岗位定员 2 直接上级 培训发展经理 职系 行政 工资等级 所辖人员 岗位分析日期 2008-7-2 本职： 根据年度培训计划，实施培训工作 1、 培训方案的制定 2、 培训过程的组织、安排 3、 培训效果的跟踪、反馈 4、 培训资料的致力、归档、保管 职责与工作任务 使用表单或文档 职责表述：培训方案的制定 职 责 一 工作 任务 1、对培训需求进行调查、收集、整理、汇总 2、通过各种渠道收集培训信息，包括培训供应商情况、师资情况 （内外部讲师）、培训课程情况等，草拟培训方案，上报培训经 理 3、培训费用的核销 职责表述：培训过程的组织、安排 职 责 二 工作 任务 1、 学员的食宿及培训场地安排 2、 教学设备的落实 3、 学员的考勤管理 4、 培训资料、文具的发放 5、 培训过程中组织对学员的考试、考核、面谈、评鉴 职责表述： 培训效果的调研与跟踪 职 责 三 工作 任务 1、 以问卷或座谈形式对培训效果进行调查，并以书面形式上报 结果 2、 跟踪学员回岗后的情况，做好跟踪记录，并及时反馈 3、 培训过程中表现突出的人员予以特别反馈，为储备人才培训 提供依据 4、 根据收集意见完善培训管理 职 职责表述：培训资料的致力、归档、保管 责 四 1、 培训教案的整理、归类 工作任务 2、 培训学员资料及试卷、评鉴等相关资料的归档、保管 3、 培训效果调查资料的归档、保管 工作协作关系 内部协调关系 各部门 外部协调关系 院校、培训机构等 教育水平 大专以上学历 专业科系 企业管理、工商管理、教育等相关科系 工作经验 1 年以上培训工作经验 相关知识 熟悉法律常识、行政管理，具备培训规划能力 技能技巧 具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力 使用工具设备 电脑 工作环境 办公室、教室、卖场 工作时间特征 正常工作时间，偶尔加班
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公司员工岗位说明书管理制度范本
公司员工岗位说明书管理制度范本 ==本模板为 word 版，下载后可任意编辑修改== 一、目的 为明确公司各岗位的职责、权责范围、协作关系，夯实人力资源管理基础， 特制定本制度。 二、范围 适用于公司所有员工。 三、原则 岗位说明书是贯彻执行各项规章制度的载体和落脚点， 是各岗位职工必须遵 守的规范，也是岗位人员配置、 职工培训等工作的重要依据。 各单位原有的岗位 责任制、岗位工作 /作业标准统一规范为岗位说明书。 四、职责分工 1、管理部是岗位说明书的归口管理部门。 （ 1）负责《公司岗位说明书管理制度》的制定，及贯彻执行、修订完善工作。 （ 2）负责制定岗位说明书的内容框架与格式标准。 （ 3）负责对岗位说明书的贯彻执行、修订完善工作进行监督、检查、指导。 （ 4）负责岗位说明书的备案管理工作。 2、其他各部门负责从本专业角度提出专业管理要求，确保本专业职责在岗位得 到贯彻落实。 五、岗位说明书的编写 1、岗位说明书是工作分析的结果， 即运用系统分析方法， 对岗位的性质、 职责、 任职资格、协作关系等基本因素进行收集、分析、整理后形成的规范性文件。 2、岗位说明书编写原则： （ 1）简洁、实用原则。 岗位说明书的语言要简洁、 精炼，主次分明，条理清晰， 具有实用价值。 （ 2）针对性原则。针对岗位的特点进行分析、编写，体现岗位之间的差异性。 （ 3）客观性原则。即对岗不对人，避免针对岗位现有任职人员“因人设岗、因 人设事”。 （ 4）规范性原则。即在岗位说明书的内容框架、 格式、表述方式等方面要统一、 规范。 （ 5）前瞻性原则。要按照促进企业长远发展的角度，确定该岗位的任职资格。 （ 6）充分沟通原则。在开展工作分析和岗位说明书编写过程中，要向职工讲清 岗位说明书编制的意义，充分听取岗位职工、主管领导、专业管理人员意见。 3、岗位说明书定稿后， 应履行审核、会签、批准的程序。 审核由部门主管负责， 会签由分管经理负责， 批准由总经理负责。岗位说明书实施备案管理，经各部门 审批合格的岗位说明书必须报管理部备案。 六、岗位说明书的结构 1、岗位说明书的结构包括八部分：岗位信息（岗位名称、部门、级别） 、报告关 系（直属主管）、任职资格（专业、学历、 工作经验等）、职责说明（工作内容）。 其中任职资格： ① 教育背景： 对上岗人员的相关专业、学历要求。原则上操作岗位应达到高中及 以上学历，管理岗位应达到大专及以上学历，科级岗位应达到本科及以上学历。 ② 工作经历：对上岗人员在同岗位或其他相关岗位工作经验的要求。 ③ 资格证书：对上岗人员持有职（执）业资格证书或专业技术资格证书的要求。 ④ 知识技能：对上岗人员应掌握的基本理论知识、基本操作技能等方面的要求。 贯标质量体系内岗位必须体现相关要求。 其中职责说明 ① 体现该岗位的专有职责。 ② 按照主要职责、次要职责的顺序排列。管理及以上岗位负责专业工作较多的， 可按照专业分工排列。 ③ 质量体系内岗位要纳入程序文件对本岗位的职责权限与工作要求。 ④ 对于工作任务能够量化 ,并且长期保持稳定的指标，要尽可能纳入工作内容， 经常调整的指标不应纳入， 避免因指标调整而频繁修订岗位说明书。对于不能量 化的工作任务，要尽可能使用定性的语言。 8、格式要求 （ 3）为便于集中管理，集中组织学习，要求将岗位说明书按层级汇编成册。即班 组、作业区、科室、作业部、部室都要形成汇编，分别制定封面、目录，为便 于查询，电子版汇编目录与相应岗位的说明书建立关联。岗位说明书汇编用 A4 纸双面打印，活页、左翻页装订。 七、岗位说明书的日常管理 1、岗位说明书实施备案管理， 各单位必须将汇总后的岗位说明书报管理部备案。 2、各个岗位均须制定岗位说明书 , 因组织机构调整、新上项目或工艺改进等发 生变化的，各单位必须及时组织岗位说明书的编写和修订完善，确保岗位职责清 晰，责任明确。 3、管理部每年牵头组织一次岗位说明书的修订完善工作，各部门要做好日常检 查、调研的资料收集工作。 4、新入职或转岗职工上岗前必须组织学习岗位说明书，达到熟知要求，培训情 况登记在《职工教育培训记录》上。 5、岗位说明书是在工作分析基础上形成的规范性文字说明， 是宝贵的经验积累， 未经公司批准，任何单位和个人无权将岗位说明书及相关文件向公司以外的其他 单位提供纸质或电子版资料。 八、附则 1、违反本管理制度，出现未及时编写、修订岗位说明书，或审批记录不全、未 履行备案手续的，对单位进行批评，限期整改，整改期限结束仍不符合要求的， 对单位落实专业考核。 2、各部门组织职工对岗位说明书进行学习，职工对岗位说明书内容未达到熟知 要求的，不得上岗。如有违规，对单位落实专业考核， 并责令单位重新组织学习。 3、未经公司批准，擅自将岗位说明书及相关文件向公司以外单位提供的，对责 任单位落实专业考核，相关责任者给予警告，情节较重的，加重处理。 4、本制度自下发之日起执行，由管理部负责解释。 第二十五条 本制度的附件： 附件 1:岗位说明书格式 附件 2:岗位说明书审批表， 附件 3:岗位说明书备案表， 附件 1： 岗位信息 岗 位 名 称 报告关系 办公室主任 所 属 部 门 管理部 职 务 级 别 主任 任职资格 年 龄 性 户 别 籍 总经理 财务经理 教 育 背 景 办公室主任 同 行 经 验 同 职 务 经 历 能 力 要 求 其 他 要 求 职责说明 附件 2 公司岗位说明书审批表 单位： 编 序 岗位 单位 岗位名称 定员 号 说明书名称 编码 类别 1 2 3 4 5 6 7 8 9 审核人意见 （部门主 管） 专业 会签意见 经审核，以上各岗位的岗位说明书职责明确，权责清 晰，描述准确，格式规范。 签字： 年 月 日 经审核，以上各岗位的岗位说明书职责明确，权责清 晰，描述准确，符合专业管理要求。 （专业部门 签字： 主管） 年 月 日 经审核，以上各岗位的岗位说明书职责明确，权责清 管理部意见 晰，描述准确，格式规范，专业会签齐全。 签字： 年 月 日 经审核，以上各岗位的岗位说明书职责明确，权责清 批准人意见 晰，描述准确，格式规范，同意下发执行。 （总经理） 签字： 年 月 日 说明： 1、此表一式两份，逐级审批后报出单位及综合办各自留存一份备 查。 2、如需 2 个及以上科室会签，“专业会签意见”栏目可向下扩充 表格。 附件 3 公司岗位说明书备案表 单位： 序 科室 / 作 岗位 岗位名称 号 1 2 3 4 5 业区 定员 说明书 生效 编码 日期 说明书名称 类别 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
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部门职责书与岗位说明书管理办法（附岗位说明书模板）
部门职责书与岗位说明书管理办法 （附岗位说明书模板） ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑修改== 一、目的 为明确公司各部门及各岗位的职责权限，规范工作流程，实现科学管理的 目的，特制定本办法。 二、适用范围 本办法适用于公司各部门职责书及岗位说明书的编写、执行、修订。 三、责任 3.1 总经理室、办公室 负责建立健全公司内部的控制机制，确保本办法的产生、修改、取消 和管理的基本要求能够有效地执行； 根据公司发展战略和日常经营管理需要确定公司组织结构，并对各部 门职责进行分解、确认。 3.2 人力资源部 负责组织结构和人力资源状况分析工作，为确立组织结构和划分部门 职责做好人力资源支持； 负责组织部门职责书和岗位说明书编制、修订等工作的开展； 负责指导和协调部门职责书和岗位说明书的编写、修订工作； 公司所有部门职责书和岗位说明书资料的归档保存。 3.3 各部门 负责本部门职责书及岗位责任书编制工作的落实，因部门职责的变更 或具体岗位发生变化时，及时配合公司完成修订更新工作； 各部门负责人要根据部门职责书做好各岗位工作职责的划分，做到 “人人有事做，事事有人做”。 负责本部门职责书和岗位说明书资料的归档保存。 四、二者关系及编制意义 4.1 二者关系 部门职责书是反映部门在公司中存在的价值及部门使命。岗位说明书 是界定各岗位工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需 技能和知识的系统过程，岗位说明书是所有人力资源管理工作的基础 ， 是人力资源管理最基本的工具。 各部门职责书决定了部门内岗位设置方式、各岗位的分工关系、岗位 需配置人员的要求，部门职责是各岗位具体职责分解的前提；各岗位 工作职责的完成和人员配置情况决定了部门职责实现的可能性。 4.2 岗位说明书编制意义 岗位说明书可以为人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理等人力 资源其他模块提供依据，具体如下： 定员定编：将部门职责分解到部门的各个岗位，明确各岗位之间的分 工关系，这一过程可作为企业定员定编的依据； 工作流程：明确了上下级的隶属关系，明晰了工作流程，为提高职务 效率提供了保障； 招聘：为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内 容、工作要求和人员资格要求； 绩效考核：为绩效考核标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工 明确了公司对其工作的要求目标，从而减少了因考核引起的员工冲突； 薪酬管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准； 员工的发展：使员工清楚了解工作的发展方向，便于员工制定自己的 职业发展计划。 五、编制内容 5.1 部门职责书内容 部门使命 部门组织架构图 部门职责 5.2 岗位说明书内容 岗位基本信息 工作职责 岗位关系图 工作协作关系 工作特征 岗位任职资格要求 六、编制前提和信息的修改 部门职责书及岗位说明书会随着公司发展战略和组织架构变化而需重新编 制或不断修订，以下情况是部门职责书及岗位说明书编制或修订的前提： 公司因经营需要的组织架构调整，新部门设立、原有部门合并或分解， 确定各项工作的内容； 新的组织建立时，分解、制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新 工艺的出现使工作性质发生变化； 缺乏分析基础； 定期修订。 七、编写要点 部门职责书与岗位说明书采用统一格式（参见附件）编写，以统计分析、 装订归档。 7.1 部门职责书 部门使命注意点：用字力求简单、精确，切忌空大，不确切，将部门职 责简单罗列； 部门主要职责注意点：切忌过细，将一项职责分为几项职责进行描述， 职责之间互相有包含。 7.2 岗位说明书 所有叙述文字要清楚、完整，简单、精确，使员工初步了解工作内容， 列明工作或职务最起码要做到的范围； 工作目的注意点：切忌描述太空，所作描述与别的职位没有显著区别或 只是对工作职责简单罗列； 工作职责注意点：将主要工作遗漏，描述太细，没有分类或将一项工作 从不同角度分几项描述； 知识技能不能和工作经验混淆； 教育背景应反映学历要求和专业要求。 八、执行 8.1 人力资源部将根据实际的情况，定期对所有正在使用的部门职责书和岗位 说明书进行梳理、修订，使其能够随时适应公司的战略发展和人力资源管 理的需求。 8.2 本办法由人力资源部负责制定及解释，经董事长审批签发。 8.3 本办法自 2006 年 12 月 1 日起正式执行。 九、附件（相关表格） HR-003-01: 《部门职责书（模板）》 HR-003-02: 《岗位说明书（模板）》 附件（相关表格） HR-003-01 部门职责书 一、 部门使命 二、 部门架构图 三、 部门职责 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 HR-003-02 岗 位 说 明 书（模板） 一、岗位基本资料 职位名称 所属部门 直接上级 职位编号 直接下级 岗位评估等级 □管理类 职位类别 □专业类 □行政类 □操作类 二、工作职责 工 作 目 的 编号 职责内容 时间比 1 2 3 4 具体 5 职责 6 7 8 9 10 100％ 三、岗位关系图（该岗位在组织中的位置） 四、工作协作关系 范 围 对 象 协作关系描述 本部门 部门间 （ 公 司 内 部） 公司外部 五、工作特征 评价要素 特征描述 办公（工作）地点 工作的时间特征 工作环境 工作的均衡性 主要设备工具 六、岗位任职资格要求 任职条件 教育水平 资格要求 职业资格 专业或相关专业 工作经验 知识、技能 要求 内容描述 其它要求 补充事项
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岗位说明书管理制度范本
部门及岗位说明书管理制度 ==本模板为 word 版，下载后可任意编辑修改== 第一章 总则 第一条 202X 年起为规范集团公司部门及个岗位职责，明确员工岗位职责，为员工招聘、绩 效管理、培训、岗位评价等提供工作依据，特制定本管理制度。 本岗位说明书管理制度与职位分析管理制度共同制定。 第二章 岗位说明书使用原则 第二条 岗位说明书主要在下列情况下使用，且必须遵守相应的原则。 （一）员工上岗前，其直接领导必须向其说明岗位说明书。员工应对岗位说明书进行确 认，员工本人、员工的直接上级、人力资源部经理应在说明书上签字。 （二）公司招聘员工或用人部门提出用人计划时，其招聘任用条件,应按《岗位说明书》的 工作责任、任职资格、岗位待遇等执行。 （三）公司组织进行岗位评价和薪酬定级时，其关键要素需参照《岗位说明书》的工作责 任、任职资格、沟通关系、职责描述等执行。 （四）部门与员工签订《绩效合同》时，其主要职责考核指标来源于《岗位说明书》的职 责描述。 （五）公司或部门对员工实施培训时，应参照《岗位说明书》的任职资格条款要求执行。 第三章 制定办法和程序 第三条《岗位说明书》采用标准的表格格式，其各栏目的填写应遵循如下规则： （一）基本概况（主要针对职位说明书） 1、直接上级：指所描述岗位的直接领导的岗位名称。 2、管辖人数：指所描述岗位管辖的下属人数。 3、直接下级：指所描述岗位直接领导的下属岗位名称。 1/6 （二）工作摘要指所描述岗位的本职工作内容。 （三）工作职责 1、岗位职责：包括该岗位的核心工作责任和与相关邻岗位的连带责任。 2、领导职责：包括领导直接管辖的部门绩效、直接下级重大失误等所应负的指挥、管理、 检查、监督责任。适用于管理岗位，其他岗位无需填写。 （四）工作关系 工作关系包括对内和对外两部分。对内主要指与直接上级、直接下级、相邻岗位、相关部 门的工作关系。对外主要指与政府有关部门，行业协会、有业务联系的企业相关部门的工作 关系。 （五）任职资格 任职资格的内容包括：教育背景、专业任职资格、所需经验、所需业务知识。 （六）职责描述 1、职责描述：应以准确、简练的语言，描述所在岗位应负责的主要工作内容和要求以及应 参与的工作的主要内容、要求和绩效标准。 2、岗位权限（主要针对职位说明书）：包括履行该岗位职责所必须的相关权力，填写岗位 权限时，应简要指明权力主体。 管理权限主要有：管理权、指挥权、检查考核权、财务权、建议权、监督权、审核权、知 情权、部门文件和所发布信息的审核审批权等。 一般员工的岗位权限主要有：执行权、业务管理权、检查权、审核权、知情权、建议权 等。 3、岗位职责与绩效标准：岗位职责能够作为制定绩效考核标准的依据。 第四章 岗位说明书的保管 第四条岗位说明书的保管： 2/6 （一）岗位说明书经审核者、上级领导审批后生效，一式两份，人力资源部与任职者各持 一份，岗位所在部门保存一份电子文档。 （二）职位编号根据编码规则，由人力资源部进行统一编号，编号、版本号的更改工作， 也由人力资源部统一实施。 （三）每年初，人力资源部根据集团公司发展战略及组织调整情况，对职位说明书进行评 审，适时做出修正，使之符合工作实际。 （四）人力资源部负责对新进员工进行职位说明书的培训、考核工作。 第五章 修订 第五条有下列情况之一的，须对《岗位说明书》的相关内容进行修订： （一）公司总体战略规划、经营方向重大调整；公司业务流程改变或调整；公司组织结构变 动；岗位工作负荷明显变动时。 （二）职责变更：职位主要职责发生重大调整时，任职者部门提出职责变更书面申请， 人力资源部对申请进行可行性分析，在人力资源部确认基础上，申请部门经理及任职者共同 对职责变更信息进行分解、审核，并重新组合，理清原有权责关系，再按照职位说明书编写 程序完成修改，经人力资源部确认后，发布执行。 （三）职位合并：因工作需要或职位设置变化时，导致职位合并，职位发生变化的部门提 出职位合并书面申请，人力资源部对申请进行可行性分析，经主管领导审核后，人力资源部 协同部门经理、相关任职者对合并的职位进行分析，明确其新的职责，再按照职位说明书编 写程序完成修改，并对相关的职位关系进行梳理，经人力资源部审核确认后，发布执行。 （四）新增职位：因公司业务发展之需要，新增职位部门提出书面申请，人力资源部进行 可行性分析，经人力资源主管领导审核同意后，人力资源部、新增职位部门共同对新增职位 进行分析，按照职位说明书编写程序予以执行，并对相关的职位关系进行梳理，职位体系进 行调整，经人力资源部审核确认后，发布执行。 第六章 附则 3/6 第六条本制度由人力资源部负责制订或根据需要修订，经总经理批准后颁布执行。 第七条本制度由人力资源部负责解释。 附： 人力资源经理岗位说明书 基本信息 岗位名称 人力资源经理 所属部门 人力资源部 在职者姓名 李四 职位级别 经理级 汇报对象 总经理 直接下属 招聘专员、绩效专 员、薪酬专员、培训 专员等 可轮换岗位 绩效经理、薪酬 经理、招聘经 理、培训经理 可晋升岗位 人力资源总监 编制日期 2023.1.1 岗位主要价 建立健全公司人力资源管理制度，建立公司招聘体系、绩效体系、薪酬体系、培训体系，为公司经营发展做 值目标 有力支撑。 工作协调 主要工作职 责 权责范围 外部协调单位 社保局、招聘平台、人才市场、培训机构、候选人 内部协调单位 销售部、市场部、品牌部、财务部等各部门负责人及员工 1 根据公司经营目标，制定人力资源年度目标、规划、人力成本预算； 2 负责制定公司人力资源管理各项制度，人力资源体系建设； 3 负责公司招聘制度、流程、权限的制定，负责招聘渠道的开发、管理，及时引进人才； 4 负责公司绩效管理制度、绩效计划的制定、绩效过程的跟进、结果的评估及改善； 5 负责公司薪酬管理制度的制定，负责员工定薪、调薪、年终奖、奖金、提成的审核； 6 负责公司培训管理制度的制定，负责员工培训计划的制定、审核、落实； 7 负责员工入职、离职、转正、转岗、晋升等各项人事工作的审核； 8 负责人力资源团队的部门建设。 责任范围 公司人才梯队建设、员工稳定、员工关系和谐、员工纪律性、员工工作积极性、资料保密性 公司人才及时引进 4/6 人力成本控制 人员录用的审核权 权限范围 人员薪资制定及调整的审核权 人员晋升的审核权、人力资源各项制度制定权 工作条件 工作环境 办公室，偶尔外出 工作时间 标准工作时制，突发情况下需要加班 所需工作设备 电脑、各类招聘渠道 学历 本科 专业/技能 人力资源管理 语言水平 普通话 计算机水平 熟练使用办公软 件 年龄 28-40 性别 男女不限 知识水平 人力资源管理知识 工作经验 8 年以上人力资源工作经验，擅长招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理、员工关系 岗位经验 1 年以上人力资源工作经验，3 年以上人力资源主管经验 行业经验 公司相关行业优先考虑 综合素养 强烈的成就动机、良好的决策能力和反应能力、良好的沟通能力、良好的人际处理能力 任职资格 岗位职务说明书 制表日期 部 门 岗位名称 任 职 人 任职人签字 直接主管 直接主管签字 学 历 工作经历 任 职 条 件 专业知识 业务了 解范围 5/6 岗位目标 与 权 限 岗位职责 按重要顺序依此 列出每项职责及目标 负责程度 衡量标准 全责 \ 部分 \ 支持 数量、质量 6/6
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如何编写岗位说明书实操篇（附详细范例）
1 如何编写岗位说明书 2 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 3 人力资源管理体系回顾 1 企业发展战略 人力资源管理的愿景理念和使命 实务 / 制度 组 织 结 构 职 位 体 系 人 力 资 源 规 划 基础/工具 7 6 5 4 3 2 甄 选 和 招 聘 能 力 素 质 体 系 培 训 与 发 展 体 系 素 质 测 评 体 系 16 人力资源管理信息化 薪 酬 福 利 体 系 17 12 11 10 9 8 绩 效 管 理 体 系 企 业 文 化 建 设 劳 资 关 系 管 理 人力资源流程制度 13 员 工 满 意 度 管 理 15 14 知 识 管 理 人 事 事 务 管 理 4 3P 是人力资源管理的关键 公司结构和职位设计 岗位说明书 岗位价值模型 3P Position Performance Pay 战略目标 KPI 基础管理 CPI 岗位价值评估 层级关系图 员工能力素质模型 员工能力评估与定位 薪酬通路及层级关系图 薪酬结构与薪酬数据确定 绩效考核 奖惩制度 绩效分数 能力素质指标 《绩效管理手册》 《人力资源管理制度 / 流程手册》 绩效 薪酬 岗位 工资 福利 津贴 《薪酬管理手册》 5 岗位说明书是什么？ 是 不是 岗位基本情况说明 岗位的全部 工作说明 岗位作业指导书 解决岗位任职条件的文件 权限分配表 岗位工作指南 岗位工作流程 岗位价值评估的依据 决定薪酬高低的唯一 6 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 基本信息 岗位目的 工作职责 人力资源计划 招聘 选择 岗位说明 人力资源开发 岗位说明书 绩效评估 报酬和福利 岗位任职资格 安全与健康 劳动关系 基本要求 知识 能力 职业素养 人力资源研究 7 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 •人力资源战略实现的最小组织保障 •各部门目标的主要承载者 职业教育 与员工培训 绩效考核 与激励 员工职业 发展 8 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •根据人力资源战略与计划确定年度的招聘计划 •员工招聘的依据 •试用考核的依据 •员工岗位晋升的依据 绩效考核 与激励 员工职业 发展 9 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •对新招聘的员工进行教育与上岗前培训 •对在职员工进行经常性的培训与再培训 •各种培训班、再培训课程等 •了解各岗位工作职责与能力需要 •企业知识管理的基础 绩效考核 与激励 员工职业 发展 10 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •根据绩效考核流程设计合理的薪酬体系 •对员工进行绩效，决定奖惩 •考核制度 •薪酬体系与激励制度 •了解各岗位重要工作和该工作对公司发展的供现 绩效考核 与激励 员工职业 发展 11 岗位说明书与其他人力资源管理模块之间的关系 确定人力资源 战略与计划 员工招聘 与录用 职业教育 与员工培训 •制订员工职业发展计划 •员工职业发展计划的实施 •员工的职业发展计划 •了解公司岗位层级与员工自身对发展的需求 绩效考核 与激励 员工职业 发展 12 岗位说明书的构成 岗位基本信息 岗位说明书 岗位任职资格 岗位职责 岗位使命 13 机电岗位说明书格式 XXXX 有限公司 岗位说明书 岗位名称 所属部门 岗位层级 直接上级 职族类别 岗位编号 岗位使命 岗位职责 组织 计划 执行 协助配合 审核 / 审批 分析改进 任职资格 基本要求 经验 知识 基本知识 专业知识 基本技能 技能 专业技能 潜在能力 职业素养 基本素养 特殊素养 14 岗位说明书编写前需要的准备工作 1 1 清晰的组织结构和部门职能描述 股东大会 监事会 董事会 ( ) 专业委员会 董事长／副董事长 审计委员会 战略发展委员会 薪酬与考核委员会 总经理 A 党委书记 副总经理 总师办公室 总经理助理 公司办公室 党群工作部经理 E 企业管理部经理 人力资源部经理 D 技术发展部经理 市场营销部经理 总装部经理 C 财务投资部经理 表处部经理 资产管理部经理 冲压部经理 质量安全部经理 机加部经理 生产管理部经理 B 15 岗位说明书编写前需要的准备工作 2 2 清晰的部门二级结构图和岗位名称 信息主管 行政主管 信息管理员 机要秘书 文字秘书 行政管理员 刊物编辑 法律事务员 清洁工 司机 E 企业管理员 D 企管主管 C 企业管理部经理 B 16 岗位说明书编写前需要的准备工作 3 3 简洁明了的岗位说明书编写词典 岗位说明书 编写词典 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 第一部分：岗位及岗位说明书基本概念 编写词典 岗位 岗位是组织中的某个位置。 岗位是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位， 是企业里最小的单位。 岗位 说明书 岗位说明书是对基于组织的岗位工作内容与岗位任职标准的概括，反映了组织、岗位、任职 者三者之间的内在关联性。 岗位说明书中主要包括岗位描述和任职资格描述，具体表现为岗位基本信息、岗位使命、岗 位职责、上下级关系、任职人员的知识、技能、素质需求等内容。 岗位 基本信息 主要是通过岗位名称、编号、等级、职族类别、直接上级、直接下级、所属部门等，形成岗 位的基本信息，以便对岗位在组织中的位置与类别进行标识。 岗位使命 岗位使命就是岗位在组织中预期的责任和最高追求目标。对一个岗位所“期望”达到什么及 “如何达到”的简短、准确的表述。一般只用一两句非常简洁和明确的话来表述该岗位存在 的价值和理由。 岗位职责 主要指该岗位通过一系列什么样的活动来实现组织的目标，来完成部门的职能，完成岗位的 使命与目标。 岗位 任职资格 指为了完成工作，取得好的工作绩效，任职者所需具备的知识、技能、经验以及职业素养等 要求。 17 18 岗位说明书编写词典案例 第二部分：岗位说明书编写说明 岗位说明书 编写词典 内容 岗 位 基 本 信 息 说明 举例 岗位 名称 指明是哪个部门的什么岗位。 每个岗位的名称一定要保证在 公司的唯一性。 例如：汉丹机电圣科综合管理部经理、汉丹机电钢铁总经理、华源机械总经 理。 所属 部门 本岗位直属的部门 / 单位名称。 每个公司的高层，诸如总经理 例如：汉丹机电钢铁总经理的所属部门为汉丹机电钢铁；汉丹机电圣科的技 术总监的所属部门为汉丹机电圣科。 岗位 层级 该岗位在部门二级结构中所处 的管理层级。 汉丹机电目前将所有岗位共划分为五个层级，即 A/B/C/D/E 。 公司总裁 / 副总裁为 A 层级；公司中心总监 / 分公司总经理 / 副总经理 / 总 监为 B 层级；公司各中心经理 / 分公司部门经理为 C 层级；主管 / 专员 / 专业 管理员 / 专业技术工程师为 D 层级；普通操作员 / 作业员 / 其它辅助岗位为 E 层级。 直接 上级 该岗位在组织结构图中的直接 行政领导的岗位名称。 如果是矩阵式组织结构的，直 接上级也为直接行政领导，而非 专业或业务领导。 例如：质量工程师的直接上级是质量管理部经理，切忌直接填写领导姓名， 如：某某某。 直接 下级 该岗位在组织结构图中的直接 行政领导的下级的岗位名称。 例如：技术部经理的直接下级是专业技术工程师、质量管理工程师等。 职族 类别 该岗位在公司职族结构图中所 处的职族类别。 汉丹机电目前将所有岗位共划分四大职族：管理岗位族 / 技术岗位族 / 专业 岗位族 / 辅助岗位族。 例如： HR 总监的职族是管理类、清洁工的职族是辅助类（具体可参考： 《汉丹机电职族划分图》）。 该岗位在公司的唯一性编号。 具体编号原则和方法由人力资源管理中心确定。 岗位编号规则为：公司名称缩写－部门名称缩写－岗位在部门内的编号。 根据公司规定，公司名称缩写分别为：汉丹机电： HT ；汉丹机电钢铁： HG 。 部门名称缩写根据该部门的前两个子的首母命名。比如：综合管理部为 ZH ；财务部为 CW ；生产部为 SC 等。 如： HG － ZH － 001 （表示汉丹机电钢铁综合管理部的第一份岗位说明 书）。 如： HG － HG － 001 （表示汉丹机电钢铁的总经理岗位）。 岗位 编号 19 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 说明 举例 岗位使命 编写格式：使命的描述可以按 照“根据……，通过……，达到 ……”这样的固定格式。 根据： （ 1 ）公司发展战略及目标； （ 2 ）国家有关法律法规； （ 3 ）领导要求、部门工作计 划、部门目标； （ 4 ）公司规章制度； （ 5 ）业务需要（如订单需要、 采购需要等。 通过：岗位职责的概括：（一 般是将该岗位的各项一级职能进 行归总就可以了）； 达到：岗位职责的直接目的。 注意事项： （ 1 ）大概念与小概念； （ 2 ）并列关系； （ 3 ） 逻辑先后关系。 例如： 管理副总：根据公司年度经营规划，通过建设和 不断完善公司管理体系，不断提升公司管理水平。 生产厂经理：根据公司年度经营目标及订单需 求，有效组织生产管理，按计划提供低成本、高质 量的产品。 工程部经理：根据公司整体发展规划和管理副总 的要求，不断优化建筑、用电及机械管理体系，达 到有效配合生产，节约成本，提高效率的目的。 综合管理部经理：根据公司发展战略，通过组织 相关资源，建设、完善企业管理体系，不断提升企 业管理能力，并建设高效的人力资源队伍。 技术开发部经理：根据公司产品研发规划，通过 有效的技术开发和管理体系，提高公司产品的技术 含量，为生产提供技术支持和保障。 编写词典 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 说明 每个岗位的职责来源主要有三个：部门职责（见部门职能分解矩阵） / 制度流程（根据公司制 度 / 流程要求提炼） / 共性职责（见附件 1 ）。 岗位职责的描述： C 及以上层级岗位的一级职能按照：组织计划、执行、协助配合、审核 / 审 批、分析改进； C 层级以下岗位的一级职能可直接套用本部门一级职能。 部门职责主要通过强相关识别和部门职责矩阵分解图分解而来的。 部门职能分解模型：我们认为，如果要将一项职能或某个工作做得非常完美，必须要按照：组 织 / 计划、执行、协助配合、审核 / 审批、分析改进这样的思路去进行，这就是我们所提到的部 门职能五纬度分解模型。 编写词典 岗位职 责 强相关识别的过程中，一定要结合部门组织设计，注意： （ 1 ）不要因为遗漏个别岗位，导致通过分解结果不完善。（ 2 ）强相关岗位可能 是本部门的某个或某几个岗位，也有可能是其它部门的某个或某几个岗位。（ 3 ） 并不是每条职责都要分解到“组织计划”、“执行”、“协助配合”、“审核 / 审 批”和“分析改进”的，有可能只有“组织计划”，也有可能只有“执行”，还有 可能是有两个或两个以上的纬度，具体情况要具体分析。 矩阵分解过程中需要注意： （ 1 ）组织与计划是两个概念。（ 2 ）原则上坚持谁“执行”谁“分析改进”的原 则。（ 3 ）审核与审批也是两个不同的概念，涉及到权力的分配问题。（ 4 ）注意 每句话开头与结尾的用词。 “ 组织 / 计划”类职责建议使用：“组织……工作”，“编制……计 划”，“根据……，组织编制……计划”等。如：“组织识别、评估公司生 产系统所必须建立或导入的管理体系，并编制可行性分析报告报总经理审批 后组织实施。” “ 执行”类职责建议使用“负责……”，“执行……”，“参与 / 主持… …”等；如：负责对下属部门负责人的业绩评估及改进。 20 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 编写词典 岗位 职责 说明 “ 协助配合”类职责建议使用“协助 / 配合……（部门 / 岗位）开展 / 进 行……”；如：协助总经理开展公司核心价值观和理念文化的宣传推广工 作。 “ 审核 / 审批”类职责建议使用“审核 / 审批……”，“对……进行审核 / 审批”；如：审核及审批下属各部门负责人提交的部门年度及月度工作计 划、费用预算、各项部门管理制度、流程，并监督实施。 “ 分析改进”类指责建议使用“对……进行分析改进”；“定期对……进 行分析，并提出改进意见”等。如：对公司生产管理中心的管理状况进行分 析，不断向总经理提出改善建议。 （ 5 ）注意避免病句。 （ 6 ）岗位职责的描述坚决避免使用形容词、副词，比如：积极地、努力地、做 好、尽快、不断、有效等。 21 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 编写词典 说明 岗位任 职资格 任职资格是驱动员工产生优秀工作绩效的各种显性和隐性特征的集合， 它反映的是员工以不同方式所表现出来的知识、技能、经验、职业素养 等。 任职资格是岗位要求任职者必须具备的最低要求，既“准入门槛”。 具体参考《汉丹机电能力素质模型》。 知识项目数最佳为 10 个左右，能力项目数最佳为 12 个左右，职业素养 最佳为 10 个左右。 基本要 求 基本要求是指某岗位对任职者的最低要求，包括专业、学历、性别、 年龄等。 学历要求：按照国家正规学历教育的程度，坚持适合的原则，最好采 用确定某一学历或界定在某一个特定的范围之内。比如：高中文化程 度、高中或中专学历、高中以上，本科以下等。 专业要求：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，如 市场营销、工商管理、分析化学、人力资源管理。 性别要求：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在 这种情况下可以进行选择。 年龄要求：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种 情况下可以进行选择。 特殊要求：如果该岗位需要有国家或行业规定的特殊从业资格的，需 要在这里注明，如电工证、驾驶证、计量员证、压力容器证等。 岗位 任职 资格 22 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 编写词典 说明 经验 经验指执行某项工作的时间累积程度，包括工作经验、行业经验、岗位经验。 工作经验：指在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和，部分岗位的工作 特点可能对工作经验有一定的要求。 行业经验：指在本行业所有工作时间的总和，部分岗位的工作特点可能对该 行业的工作经验有一定的要求。 岗位经验：指在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和，部分岗位的工 作特点可能对岗位经验有一定的要求。 一般情况下：工作经验≥行业经验≥工作经验。 知识 知识指一个人在一个特定领域所拥有的各种信息的总和，包括基本知识、专 业知识。 基本知识：指有关公司所处行业以及公司管理、文化、产品等方面需要任职 者掌握的基本知识。比如公司文化、规章制度、工作流程、公司产品知识、行 业基础知识等。 专业知识：从事本岗位工作所需的专业知识及相关专业知识。比如：财务知 识、生产管理知识、医学检验知识、法律知识、物流管理知识、人力资源知识 等。 岗 位 任 职 资 格 23 岗位说明书编写词典案例 内容 岗位说明书 说明 编写词典 技能 岗 位 任 职 资 格 职业素 养 技能指结构化运用知识执行某项有形或无形工作的能力，包括基本技能、专 业技能、潜在能力。 基本技能 : 指任职者能够从事该岗位所需要的基础性技能，比如口头表达能 力、书面写作能力、电脑或工作设备使用能力等。 专业技能：指任职者能够胜任该岗位所必需的专业或专项技能，比如谈判能 力、各种生产作业技能、管理技能等。 潜在能力：指影响任职者绩效发挥的隐形能力要求，比如人际理解能力、应 变能力、演绎思维能力等。 职业素养指员工行为对外部环境及各种信息所表现出来的一贯反应，素养可 以预测个人长期在无人监管下的工作状态，包括基本职业素养、特殊职业素养。 基本职业素养：指企业核心价值观所要求任职者必需的职业化素养，如敬业 精神、全局意识、廉洁、客服导向、团队合作等。 特殊职业素养：指该岗位的工作性质决定的任职者应该具备的特殊职业要求， 如成就导向、职业动机、忠诚度、职业形象。 24 25 岗位说明书编写词典案例 第三部分：岗位说明书编写常用词汇解释 岗位说明书 编写词典 内容 说明 举例 组织 / 计划 组织：按照一定的目的、任务和形式加 以编制、进行安排，使组成的形式或组成 部分之间系统化、有序地集合起来； 计划：人们为了达到一定目的，对未来 时期的活动所作的部署和安排；计划可能 包括预测、确定目标、发展战略，建立优 先权，执行时间和程序、预算等。 如召集组织一项活动或组织履行一项职能或任 务。 组织编制、申报生产部生产作业计划，并根据 生产作业计划组织生产。 如年终、日常的各项工作计划。 执行 完成、执行（政策）、根据已有的计划 执行与实施，向目标前进，投入到实践中 去。 一个人力资源部经理会定期对被免除职务的员 工进行绩效评估。 总裁有责任确保一项政策方针可在公司内部贯 彻执行。 协助配合 援助，帮助，支持。支持一项任务或职 能的履行。 一个特殊项目要在部门经理的协助下完成（部 门经理可能是给予指导性报告或提议性解决问题 的方法）。在此，部门经理对最终的结果有大部 分影响，而一些重要下属也会被叫来协助部门经 理完成一篇报告，收集和分析此报告依据的数据， 其影响是积极的。 审核 / 审 批 审核：是对某项任务或活动的审查与核 对、校正； 审批：是批准同意进行某项任务或活 动，或同意授权给某人，表示赞同或许 可。 公司经理会授权销售经理进行招聘、选择、定 位销售代表。 26 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 编写词典 分析改进 建议 解释 把整个事情分割成不同的部分，以便更 好的发现它的本质、比例、作用和内在关 系等。 举例 仔细研究检查所有部分。一步一步地彻底调查、 辨别并确定被分成许多部分的事情的真相和原理。 建议包括：提供建议或忠告，推荐或暗 建议包括：提供建议或忠告，推荐或暗示、通 示、通知或通报、告之、教导开导、指导。 知或通报、告之、教导开导、指导。 资源分配 排除特殊原因为了一个特别的目的指派 任务，根据计划进行资源分发 / 分配。 一个市场部经理会为公司的某特定产品的广告 和促销活动指配不同的市场预算金额。 预见、期 望 提前感知、预见、提前行动以防止事务 向坏的方向发展。 为了适当地激发员工的积极性，一个管理人员 在为下属定薪资制度时，应该提前预见下属员工 对此激励员工薪资制度的反应。 评估 当在评判下属的工作业绩时，一般是评 估和判断完成任务的数量和质量、价值、 效率、工作方法。 一个保安经理可能会用事故发生的量化频率和 严重性来评估一个新员工事故防止计划的效力。 分配 / 指 派 指定下属完成特殊任务。 一个维修主管可能会指派下属去完成一项修理 工作。 保证 / 确 保 确信某事，使怀疑的事情得到确认。当 及时完成某一项目或有效地执行销售计划 时，使可靠的承诺、誓言得到保证而负责 任。 人事经理可保证在招聘员工时使用某些测试， 但可将实际的管理、打分和对这些测试的解释工 作委托在人事方面很优秀的员工。 控制 通过所建立的标准抑制及控制不良影响 部门经理应该对下属工作失误后可能造成的损 完成预定的计划，在完成工作的过程中不 断观察，发现问题，讨论问题，解决问题。 失或风险进行控制。 27 岗位说明书编写词典案例 岗位说明书 内容 解释 协调 做出正确的指导和判断，为达到共同目 标系统全面的引导组织下属员工行动。 一个经理不得不统一协调各部门专家们的各自行动， 以便完成一项艰巨的项目或设计并完成当地公共关系 活动或广告活动。 创新 使存在、形成、引发、发生，通过并产 生结果。 一个工程师可能会创造一种新的、更有效的生产产 品的方法， 此方法可以降低产品的单位生产成本。 单纯的研究工作要求在职人员以新颖的非重复的方式 工作。这种情况要求在职人员开发新理念，并能用富 于创造性的、幻想性的方式来解决复杂的问题。 设计、 策划 设计，拟定草图，在脑海中形成自己的 东西，计划执行，安排整个事情的细节 以便事情更完善。 一个工程师会设计出新的、更经济的改良方法。 决定、 确定 决定或解决，最后决定或提前决定，经 过思考和调查后做出决定，确切地去发 现，由原因推知结果。 作为一个人力资源部经理可能决定应聘者不适合某 岗位。 发展 使逐步变强、变大等，对于一个想法把 它变成行动，向大家展示、透露。 一个会计可能会形成一个新的表格来计划该部门下 一年的财务预算，该表格会自动处理数据而更容易进 行财务分析。 检查 详细检查，仔细分析，正式询问以得出 事实的真相。 一个公司的总裁在决定让度对方公司的某财产时， 所有的主要因素都要仔细考虑，如有利或不利的相关 信息和数据，该财产的潜在的价值等。 跟进 留意某项工作或活动直到完成。 一个监督管理人员可能会全程跟随下属，直到下属 完成任务。 编写词典 举例 28 岗位说明书编写前需要的准备工作 4 4 经过规划的能力素质词典 能力素质 词典 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 1 公司知識：包括公司文化（發展歷史、經營理念、價值觀、目標等）、組織結構、 基本規章制度和流程等。 一級 熟悉員工手冊。瞭解相關工作流程和制度。 二級 瞭解公司文化，熟悉相關的工作業流程及制度。 三級 全面瞭解公司文化及重要管理制度、流程。 四級 熟悉公司整體運作流程、制度，瞭解公司整體戰略規劃以及戰略步驟。 1 ． 2 產品知識：包括公司所有產品的結構、性能、特點、工藝流程、品質標準、使用說明書等。 一級 瞭解公司產品的基本知識。 二級 全面瞭解公司產品的詳細資料，並能一一說明。 三級 全面掌握公司產品的詳細資料及相關產品知識，並能滿足客戶對有關產品的需求（詢問）。 四級 精通公司產品資料，並能對產品的規劃與設計提出合理性建議。 1 ． 3 戰略知識 一級 瞭解戰略管理的一般理論基礎知識、概念並瞭解公司的戰略。 二級 瞭解戰略管理的理論知識、概念。瞭解公司戰略，對涉及本部門及專業的戰略熟悉。 三級 熟悉戰略管理的理論知識，掌握公司戰略，瞭解公司戰略的制訂初衷，及實現途徑、運作方向並能將 涉及本專業、本部門的業務進行戰略分解，形成策略（操作戰略）。 四級 掌握公司整體戰略策劃與戰略管理的知識（含戰略分析、戰略選擇、戰略實施）。推動公司戰略的實 現，並在執行過程中及時調整並提出合理化建議。 29 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 4 管理學基本知識 一級 瞭解一般的管理概念。 二級 掌握了管理的基礎概念、生產製造企業一般的管理原理和方法，並能清晰講述清楚。 三級 熟悉製造企業管理體系及其各系統間的關係，精通一個或多個領域，並在工作過程中隨時向所屬人員 傳遞這些知識。 四級 精通管理系統的內在邏輯關係，並在工作過程中，時時以這些知識正確指導自己和所屬人員的工作。 1 ． 5 市場行銷知識：包括 A 類：行銷心理學、公共關係學、客戶關係管理（ CRM ）、行銷通路管理、價格管理、 終端管理； B 類：預測與調研、行銷資訊管理、市場策劃、品牌管理、廣告學； C 類：推銷與銷售技巧； D 類： 國際貿易； F 類：競爭情報知識。 一級 瞭解以上內容中的任意一類基本概念。 二級 瞭解以上內容中的兩類以上基本概念。 三級 瞭解以上內容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運用原理。 四級 瞭解以上五類行銷管理知識概念、熟練掌握其中兩類知識的操作運用原理。 30 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 6 人力資源知識 一級 瞭解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、 晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法。 二級 1 、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，包括激勵約束原理、績效考核、招 聘流程、工作分析、崗位元能力素質模型、培訓規劃，瞭解人力規劃、勞資管理以及相關的勞動法律 法規。 2 、掌握人力資源管理的基礎概念、內容框架與一般原理和方法，熟練掌握人力規劃、激勵約 束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業素養、培訓規劃、勞資管理中五項以上內容， 熟悉相關的勞動法律法規。 熟悉人力資源管理體系及其各系統間的關係，並精通一個或幾個系統，包括：人力資源規劃；人力成 本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規劃與管理；薪酬設計與管理；工作分 析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。 三級 四級 精通人力資源管理系統的內在邏輯關係，並能提供設計思路建立 HRM 系統，其中包括人力資源戰略 規劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、 崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位元能力素質模型管理。 1 ． 7 財務知識：包括 A 、會計學原理、統計學原理、稅收； B 、工業企業財務管理、工業企業會計、會計電算化； C 、管理會計、 D. 成本會計； E 、審計學； F ：金融證券、投融資管理。 一級 瞭解 D 及某一類所包含的基本知識。 二級 1 、掌握 A 、 B 類所包含的知識； 2 、掌握 A 類知識，瞭解 C 類知識。 三級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 、 F 類知識。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 類知識。 31 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 8 投資分析知識：包括 A 、項目管理； B 、投資專案評估； C 、專案風險管理； D 、國際投資； E 、資產評估。 一級 熟悉 A 、 B 、 C 、 D 、 E 中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運 用。 二級 掌握 A 、 B 、 C 類所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉 D 、 E 所 包含的知識 。 三級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 、 E 類知識及運作原理，並能對一般項目進行全面的投資分析 。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 類知識，並能對各類項目進行投資分析 。 1 ． 9 產品開發知識：制鞋產品設計、材料學、制鞋標準化。 一級 瞭解産品的一般生産製造開發流程。 二級 熟悉産品開發、生産製造的概念及內容框架及本專業所涉及的工作流程及相關制度 ; 熟悉産品開發、 技術標準 , 生産各環節，並對其中的部分環節有深刻的理解及能實際操作。 三級 掌握開發、生産製造的概念及內容框架及工作流程及相關制度，精通産品開發、生産製造的各個環節 的工作設計與建設。 四級 精通工作相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對重 大技術問題進行總結和分析改進。 32 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 10 生產管理知識：包括 A 類：生產安全、相關生產流程； B 類：生產計畫、生產調度； C 類：現場管理、生產 工藝流程（精益生產）； D 類：生產成本控制（生產效率、人員利用率）； E 類：工藝設備管理。 一級 瞭解六類內容涉及的概念、內容與方法。 二級 在一級的基礎上，掌握六類中的兩類內容涉及的概念、內容與方法。 三級 1 、在一級的基礎上，掌握六類中的三類以上內容涉及的概念、內容與方法； 2 、掌握全部六類內容 涉及的概念、內容與方法並熟練運用。 四級 精通六類內容涉及的概念、內容與方法並熟練運用。 1 ． 11 品質管理知識：包括： A 、體系標準及品質管制體系， B 、全面品質管制， C 、概率論與數理統計， D 、計 量與檢驗， E 、品質資訊管理， F 、可靠性知識。 一級 瞭解 A 、 B 的基本概念。 二級 1 、掌握 D 的原理與方法，瞭解 A 、 B 的基本概念；瞭解 F 的原理與方法 ;2 、掌握 A 、 B 、 E 的 原理與方法。 三級 掌握 A 、 B 、 C 、 D 、 E 的原理與方法 , 瞭解 F 的原理與方法。 四級 精通 A 、 B 、 C 、 D 、 E 、 F 的原理與方法。 33 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 12 材料知識 一級 瞭解公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗，並對來源有大概的瞭解。 二級 熟悉公司產品所需的主要材料及其物性、化性、外觀檢驗；掌握材料招投標、合同簽訂相關法律知識， 瞭解材料市場動向，能從成本意識入手，考慮為公司採購優質、價廉的材料、能從外觀檢測材料。 三級 對各項材料的特點及市場有深刻的認識，隨時掌握材料市場變動情況，有預見性，主動考慮為公司採購 優質、價廉的材料。 四級 精通各項材料的知識，並對市場有絕對的把握，價格掌握及時，能在合適的時機為公司選購質優價廉的 材料。 1 ． 13 環保安全衛生知識：包括 A 、環境管理知識（環境因素中噪音、 溫度、 濕度、粉塵、空氣流速、放射源的 常識，環境污染知識、人體工效學、職業病知識 ） B 、安全管理知識（消防知識，安全用電常識，機械安全操作 規程 , 安全作業，化學品常識等） C 、 衛生 ( 衛生標準等 ) 。 一級 瞭解 A 、 B 、 C 所包含的基本知識。 二級 1 、掌握 A,B 類知識 , 瞭解 C 類知識 , ； 2. 掌握 C 類知識，瞭解 A, B 類知識。 三級 精通 A 或 B 類或 C 類知識 , 在工作中實際運用。 四級 精通 A 、 B, C 類知識 , 並在工作中熟練運用。 34 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 14 工程知識：機械工程、建築工程、化工工程。 一級 瞭解工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。 二級 掌握工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程，瞭解技術狀況和發展趨勢，瞭解其 他相關專業的技術知識。並能在工作中有一定預控性，解決疑難問題。 三級 掌握工程建設的基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程及相關崗位技術知識 , 熟悉技術狀況 和發展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析，並能就專業範圍內的工作進行工作設計與制度的建設； 並進行全面預控，有效解決工作中出現的各類問題。 四級 精通工程建設相關基礎理論知識和技術知識、技術標準、規範和規程。熟悉技術狀況和發展趨勢，能對 重大技術問題進行總結和分析。 1 ． 15 專案管理知識：包括 A 、項目管理； B 、投資專案評估； C 、招投標知識； D 、專案風險管理。 一級 瞭解 A 、 B 、 C 、 D 中某一類所包含的基本知識，基本能按工作標準完成工作。 二級 熟悉 A 、 B 、 C 、 D 中某一類所包含的基本知識，熟悉工作標準及流程，並能在工作中實際運用。 三級 掌握 A 、 B 、 C 、 D 所包含的知識及運作原理，並能不斷對工作進行總結，不斷改進。熟悉 D 所包含 的知識。 四級 精通 A 、 B 、 C 類知識，掌握 D 類知識及運作原理，並能對一般專案進行全面的投資分析和管理。 35 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 1 ． 16 客戶知識 一級 瞭解客戶的經營目標、行業特點和發展趨勢。熟悉客戶行為準則。 二級 在一級的基礎上，清楚每個客戶（或是客戶的相關負責人）的個人喜好、工作風格和性格特點。 三級 在二級的基礎上，熟悉客戶的組織結構，主要管理制度與運作流程、主要財務資料、戰略目標等。 四級 在三級的基礎上，清楚客戶是如何看待自己的競爭者。 1 ． 17 法律知識：包括公司法、合同法、勞動法、稅法、會計法、專利法、安全生產法、產品品質法、環保法、標準 化法、計量法、婚姻法、職業病防止法等。 一級 瞭解基礎法律知識，能做到遵紀守法。 二級 熟悉工作相關法律知識，並能掌握其中大概內容， 工作相關法律知識，並能在工作中運用，嚴密工作法 律程式。 三級 掌握工作相關法律知識，瞭解其他法律知識，能避免法律糾紛。 四級 精通與公司運作相關的全部法律知識，並預先為公司有效的避免法律糾分。 1 ． 18 電腦及資訊系統知識 一級 掌握工作相關的電腦及資訊系統應用知識，能熟練借助辦公軟體進行方案的編輯與列印。 二級 掌握電腦及資訊系統軟、硬體維護，支援資訊系統運行的電腦及網路維護，瞭解業務相關資訊系統設計知 識。 三級 掌握資訊系統設計知識，能配合對資訊系統進行升級、改進，能完成相關軟體的程式開發與設計任務。 四級 精通資訊系統設計知識，能自行組織開發大型資訊系統。 36 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 1 執行能力：貫徹施行，實際履行上級設定或交辦的工作任務，工作方法的能力。 一級 能按時完成上級主管交辦的各項工作任務。 二級 能利用有效的方法和途徑 , 較圓滿地按時完成工作任務。 三級 經常提前完成工作任務 , 能主動思考並提出有效提高工作效益的建議。 四級 能夠充分利用資源 , 不斷創新提高工作任務的方法並善於實踐總結。 2 ． 2 決策能力：制定策略、辦法 , 在被選方案中選擇最佳方案的能力。 一級 作決策時需借助他人的力量，通過協調決定。 二級 能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的一般因素。 三級 能夠對下屬提出的建議進行決策或能向上級提供合理的決策建議，並能對影響決策因素進行全面分析， 決策較為準確。 四級 能夠在複雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確。 2 ． 3 領導能力：組織、協調內部關係，帶領 , 引導團隊完成目標任務的能力。 一級 組織領域內一個方面的團隊，協調內部關係，完成工作目標。 二級 組織一個領域的團隊，協調內外部關係，完成較複雜的工作目標。 三級 組織跨領域的團隊，協調各方面的關係，完成複雜的工作目標。 四級 運用全局性的資源，運用分級管理授權，完成全局性工作目標。 37 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 4 計畫能力：根據工作目標或工作任憑 , 有效制訂行動的方案 , 合理配置資源的能力。 一級 能合理安排本職工作，有問題及時回饋。 二級 能夠合理的制定領域（如：生產、行銷、科研等）內一個方面的工作計畫。 三級 能夠有效地制定一個或幾個領域的工作計畫。預先分配時間及其他資源。 四級 能夠全面地制定工作計畫，預測準確，能夠對計畫執行進行深入分析並及時進行調整。 2 ． 5 協調能力：處理內外部關係 , 使各方面能朝同一目標和諧一致 , 配合得當的能力。 一級 能夠清晰、有效地表達相關資訊和情況，確保他人能理解自己的思想和意圖。 二級 有全局觀，能正確區分事情的輕重緩急和先後次序，並能有效獲得他人的支持和承諾，動員大家採取行 動。 三級 能關照各方面的利益和顧慮，能夠找出大家共同接受的觀點或價值，並尋求解決辦法。 四級 能夠妥善處理衝突，消除阻礙團隊合作的障礙。 2 ． 6 組織能力：按照一定的目的、任務和形式加以編制 ; 安排事物使有系統或構成整體的能力。 一級 能獨立組織職責範圍內的相關集體活動、會議，對於職責範圍內的工作任務能夠獨立進行資源的安排與 整合，完成工作。 二級 善於組織一個團隊內部的集體活動、會議（部門級），能夠帶領一個已有的團隊，理順團隊內部關係， 並獲得其他資源，完成工作。 三級 能夠組織跨部門的團隊，成功組織公司級的集體活動、會議。 四級 善於組織跨部門的團隊 , 解決疑難問題 , 並能夠組織公司重大對外活動。 38 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 7 指導能力：指示教導或指點引導下屬完成某項工作任務的能力。 一級 能根據員工個人的技能、水準、角色和興趣委派工作任務。 二級 能夠根據工作進展情況並及時提供必要的諮詢和回饋。 三級 能夠靈活調整下屬員工的工作任務和進度，以應付工作重點的轉變。 四級 能夠通過會議、書面報告等多種形式瞭解工作進展和工作品質，能贏得大家的信任與尊重。 2 ． 8 溝通能力：通過口頭和書面方式表達及交流思想的能力。 一級 能夠為工作事項進行聯繫或相互簡單交流。 二級 能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規範、能夠抓住重點，讓別人易於理解。 三級 溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力。 四級 溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。 2 ． 9 應變能力：應對挫折、逆境及突發性事件的應付能力。 一級 面對各種限制、挫折、逆境，具有充分的靈活性。 二級 在局勢不明朗的情況下，能夠根據回饋資訊和經驗，及時調整相應行為和策略。 三級 面對緊迫的情景和壓力，能夠很快調整自己的心理和行為，並有效地推進工作。 四級 面對緊迫的情景和壓力，能很快地調整自己的心理和行為，並以把握出現的機會或有效處理突發危機。 39 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 10 分析能力：將事物、現象、概念分門別類 , 離析出本質及其內在聯繫的能力。 一級 在問題解決的過程中，利用正確的邏輯推理。 二級 在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題。 三級 在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關係。 四級 在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素。 2 ． 11 理解能力：智力學習和推理的能力；對知識的理解力和領悟力，對事物或別人思想的把握能力。 一級 對簡單事物本身有較客觀的認識，能夠抓住問題的主要方面。 二級 對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關鍵，並形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人 的思想。 三級 對複雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準確的把握別人的思想。 四級 能夠對複雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準確把握別人思想。 2 ． 12 數位 / 資料處理能力：理清各種數位和資料以及它們之間的關係，正確地運用和處理各種數位 / 資料的能力。 一級 能利用相應的方法和程式來收集數位和資料，並進行分類和組織。 二級 能將資料創建、解釋和合成工作的各種表格和圖表。 三級 能熟練使用各種數學和統計方法。 四級 能解釋從實驗、研究、調查等獲得的資料，得出正確的結果和結論。 40 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 13 創新能力：能夠運用新的思想、方法解決問題，提出新觀念；新方法；新發明的能力 一級 以開放熱情的態度對待各種新思路、新想法 ，在解決問題時，不固守已有模式，經常找到新點子。 二級 能恰當地質疑已存的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來看待問題。 三級 能思考各種解決方案的優點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議。 四級 能從多方面徵求大家意見，創造性地解決問題，或形成新的觀點和主意。 2 ． 14 談判能力：在談判過程中正確理解對方觀點，維護公司利益或尋找雙贏方案的能力。 一級 在談判過程中善於表達並堅持自己的觀點和利益。 二級 在堅持原則的前提下，具有相當的靈活性，善於表達並維護公司的利益。 三級 在談判過程中能快速識別對方的談判風格，並以此適當調整自己的談判風格。 四級 在談判過程能準確把握對方的觀點，洞察其所關注的利益，善於挖掘雙贏的解決方案。 2 ． 15 學習能力：通過閱讀、聽講、研究、實踐等獲得知識或技能的能力。 一級 掌握基本的學習方法 , 能在指導下進行學習。 二級 具有一定的學習興趣和自學能力 , 掌握一套較科學合理的學習方法。 三級 學習能力、學習欲望較強 , 能運用有效的學習方法迅速掌握所學的主要內容 , 有明確的學習目的和計劃。 四級 可通過觀察、實踐自我掌握一門新技能；可根據以往的經驗，自我解決某類問題。 41 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 16 人際能力：處理各種人際關係，與關方都保持良好關係的能力。 一級 可參入集體工作，能配合其他人進行工作。 二級 可協調其他人，完成工作。 三級 可建立和諧的人際關系，創造積極的工作氛圍。 四級 可建立積極的人際關系，完成集體目標。 2 ． 17 公關能力：運用各種社會關係， 為公司創造良好運營環境的能力。 一級 瞭解各種媒體 ( 書信 , e-mail 等 ), 能與社會相關部門建立友好關係。 二級 熟悉各種媒體的運用 , 能處理各種社會交往 , 關係各種 , 連接各種有得關係資源。 三級 掌握各種媒體的運用 , 能公幵造勢 , 為公司推展公開活動。 四級 掌握各種媒體的運用 , 能獨立處理涉外事務及危機 , 建立企業形象。 2 ． 18 外語能力：運用（聽、說、寫）外國語言的能力。 一級 借助字典，可以對一種語言（ A. 英語， B. 日語， C. 韓語， D. 德語， F. 義大利語）的相關工作資料的 進行閱讀。 二級 不借助字典，可獨立閱讀一種外文資料，並可進行簡單的口語對話和商務寫作。 三級 能快速閱讀一種外文資料，能進行簡單的口譯和筆譯。 四級 能快速閱讀一種外文資料，能進行流利的口譯和筆譯。 42 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 2 ． 19 處理挫折的能力：對挫折有正確的認識，不因挫折失去信心，善於吸取教訓的能力。 一級 在挫折面前 , 有一定的容忍力 , 努力解決困難。 二級 在挫折面前 , 不輕易放棄 , 堅持完成工作任務。 三級 在挫折面前 , 整合資源 , 尋找恰當方法解決問題。 四級 在挫折面前 , 始終保持積極樂觀的心態 , 創設條件 , 改變環境。 2 ． 20 抗壓能力：承受壓力，將壓力轉化為動力的能力。 一級 在各種壓力的環境中保持樂觀平和的心態。 二級 在壓力環境中，始終關注最終目標的實現。 三級 在危機出現時，能很快認清形勢，找出解決方案 , 穩定軍心。 四級 能預見危機，並採取必要的措施預防危機的産生。 43 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 1 誠信意識：誠實、善意的心態行使權利、履行義務。 一級 工作中不說假話，誠實可靠。 二級 工作中不說假話，而且對承諾的事能勇於承擔責任，決不抵賴。 三級 工作中以身作則，並能用具體行為或言語來影響別人誠信做事，努力創造誠信氛圍。 四級 工作中以身作則，建設公司誠信文化。 3 ． 2 紀律意識：為維護公司利益，自覺遵守公司規章制度的意識。 一級 瞭解公司規章，並能自覺遵守。 二級 熟悉公司有關的規章制度，能自覺遵守，並能規勸他人遵守。 三級 在自覺遵守公司規章制度的基礎上，主動審視發現不足，並提出改善意見。 3 ． 3 忠誠度：對工作、團隊、組織的信任及忠實的程度。 一級 忠實於本職工作，保守公司秘密，不做任何對公司不利的事。 二級 忠實於團隊，對團隊成員充分信任，積極維護團隊利益。 三級 忠實於組織，對危害組織利益的行為，進行批評與糾正，並採取適當的防範。 四級 忠實於組織利益，積極主動影響組織成員忠誠於組織。 44 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 4 團隊意識：在團隊目標下，對團隊利益和協作的共同認知，以及 集體中相互團結合作的精神。 一級 能在團隊中配合其他成員，有合作精神，態度端正，能考慮團隊目標與利益。 二級 尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態度端正，當團隊利益與 個人利益衝突時，以團隊為先。 三級 經常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊利益與個人利益衝突時，總是以團隊為先。 四級 能主動加強與團隊中其他成員的合作意識，當團隊利益與個人利益衝突時，總是以團隊為先，並願意犧牲 個人利益。 3 ． 5 責任感：在工作職責的基礎上，完成工作任務的意識。 一級 能夠按照工作標準完成工作目標。 二級 有高度的自覺性與主動性，嚴格按照工作標準完成工作目標。 三級 能夠對工作標準和職責履行情況進行審視，提出改善意見。 四級 能夠對工作方法、流程進行分析，並提出改善方案。 3 ． 6 客戶意識：能從客戶的視角思考問題，對客戶的需求快速作出反應的意識。 一級 理解客戶的需要，並把客戶的需要轉化為工作目標。 二級 根據客戶的回饋意見對工作提出品質的要求。 三級 在業務範圍內建立保證顧客滿意度的標準和衡量指標。 四級 能從客戶的視角思考問題，對客戶的需求快速反應。 45 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 7 保密意識：自覺遵守公司保密制度，保守和維護公司商業秘密的意識。 一級 熟悉公司保密制度，明確職責範圍內的保密事項，並根據制度採取相應的維護措施 , 但保密意識還需提高。 二級 以身作則，自覺、嚴格遵守公司保密制度 , 有較強的保密意識 , 對保密制度未明確界定的問題能夠很好的 處理。 三級 影響身邊的同事，宣傳保密制度，必要時提醒同事；發現保密制度的缺陷和漏洞，能及時向有關部門報告， 並提出完善意見。 四級 獲悉他人違反和破壞保密制度時，積極抵制，能夠及時向公司有關部門報告 , 並分情況採取積極措施以最 大限度的減少惡性後果，處理得當。 3 ． 8 成本意識：注重投入與產出，節約公司資源的意識。 一級 熟悉公司成本管理制度與本崗位元在公司成本管理流程中的責任與義務，並能夠在日常工作中貫徹執行。 二級 能嚴格執行公司成本管理相關制度，在工作中自覺進行投入產出分析，注重成本的節約 , 對超出制度範圍 的成本問題能夠進行敏感的認知。 三級 能關注本業務成本管理的結點 , 並積極參與改進，影響身邊的同事。 四級 關注成本管理最新理念，並適時為完善公司成本管理工作提供建議及方案。 3 ． 9 服務意識：在工作中滿足顧客需求的意識。 一級 根據工作職責提供必要的服務。 二級 以內外部顧客需求為導向，主動提供服務。 三級 以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法以提升服務品質。 四級 以顧客利益為中心，全面建設服務氛圍。 46 能力素 质词典 某鞋业公司能力素质词典案例 3 ． 10 進取心：為自己樹立更高的工作目標，不懈追求發展。 一級 熱愛本職工作，積極努力地完成工作任務，主動尋找差距。 二級 具有事業心，為更好的達到工作目標，主動學習，注重創新。 三級 具備較強的使命感和事業心，堅持學習、吸收新的知識，為自己樹立更高的目標。 四級 具有強烈的使命感和事業心，主動迎接工作挑戰，不斷地向更高的目標奮進。 3 ． 11 主動性：對待工作、任務積極主動的程度。 一級 在工作中表現出樂意承擔責任和任務的態度。 二級 遇到困難，能積極尋找解決問題的方法和途經。 三級 能夠給自己設定較高的工作標準。 四級 除滿足明確的要求之外，還能採取行動追求工作結果的完美。 3 ． 12 意志力：為達到某個目標而不具困難和挫折，勇往直前的意識。 一級 能克服自身困難，按時完成工作任務。 二級 能 克服工作中的困難，按時完成較復雜的工作。 三級 能直面較大的工作壓力和挫折，圓滿完成復雜工作。 四級 能克服超常規的困難，完成複雜的工作。 47 能力素质模型 能力素质辞典 48 49 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 50 如何填写岗位基本信息？ 岗位名称要统一、要简洁、 要清晰、要规范，同时一 个企业不要有太多称呼， 避免歧异和混乱。 XXXX 有限公司 岗位说明书 在行政上直接领导 该岗位的岗位名称 （只有一个） 该岗位所 在的部门 名称 该岗位的职务 等 级， A ， B ， C，D，E 岗位名称 所属部门 岗位等级 直接上级 岗位类别 岗位编号 该岗位所 属类别 51 岗位基本信息举例 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 A 有限公司 岗位说明书 岗位名称 总经理 所属部门 A 公司 岗位层级 A 直接上级 董事长 岗位类别 管理类 岗位编号 A － 001 岗位名称 管理副总 所属部门 A 公司 岗位层级 A 直接上级 总经理 岗位类别 管理类 岗位编号 A － 002 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 HR 部 岗位层级 B 直接上级 管理副总 岗位类别 管理类 岗位编号 A － HR － 01 岗位名称 人事管理员 所属部门 HR 部 岗位层级 D 直接上级 人力资源部经理 岗位类别 专业类 岗位编号 A － HR － 08 52 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 53 何谓岗位使命 岗位使命 对一个岗位所期望达到“什么”及“为什么” 该岗位需要存在的简短准确的表述。 一般只有 1-2 句话，在组织中仅有少数岗位的 目的超过一句话，也就是那些有“多种职务角 色”的岗位。 这个岗位为组织整体目标的完成承担了什么？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 到底我们为什么需要这个岗位？ 54 如何描述岗位使命 根据…… 通过…… 达到…… 55 岗位使命举例 某公司 事业部营销副总 根据公司市场及利润策略，计划、指导及控制本事业部各销售部门，确保实现全世界范围内 本事业部所有产品的销售目标。 某公司 总经理 根據公司戰略發展規劃和年度經營計畫，通過領導、計畫、控制全面的公司經營活動，不斷 提升公司的經濟效益、品牌價值、經營理念，確保公司經營計畫的實現和可持續發展。 某公司 管理副总 根據公司發展戰略，通過對公司管理體系、服務體系和企業文化體系的建設，確保員工價值 某公司 人力资源经理 根據公司發展戰略，建立和完善人力資源管理體系，爲公司提供和培養合格的人才，以確保 人力資源戰略目標的實現。 某公司 薪酬福利主任 依據公司薪酬福利政策， 通過建立和完善薪酬管理系統以及組織日常薪資運作，確保公司內 某公司 生产经理 得到充分的體現和公司的效益最大化。 部薪酬福利的合理分配以及對外保持良好的市場競爭力。 根据收受订单状况 , 通过合理组织相关资源 , 按计划低成本、高质量地生产优质产品。 56 以下岗位使命描述正确吗？ 总经理：带领全体员工实现董事会批准的战略目标和年度经营目标，保持企业的可持 续发展。为员工创造生活、为客户创造价值、为股东创造财富。 答案：根据公司战略发展规划和年度经营计划，通过领导、计划、控制全面的公司经 营活动，确保公司经营计划的完成。 销售部经理：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任 务、渠道建设、风险控制工作，同时负责核心渠道销售规律的归纳与总结。 答案：根据公司总体市场及销售策略，全面负责销售部门的队伍建设、销售任务、渠 道建设、风险控制工作，同时负责核心渠道销售规律的归纳与总结，保证销售部全年 各项销售指标的顺利完成。 生产计划员：依据公司经营计划，编制生产配套计划，下达并根据实际情况及时、准 确的协调指导计划的进行及修正，以保证生产的正常有序，从而保证整个公司目标的 实现。 答案：依据公司工程机械月度生产计划，编制工程机械生产部月度生产配套计划，并 根据实际生产情况及时、准确的对计划进行修正，以保证生产的正常有序。 57 思考：根据前面的讲解，请描述招聘管理员、资产管理经理和人力资源部经理 的岗位使命，时间 15 分钟。 根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，为公司提供和培养合格的人才，以确保人 力资源战略目标的实现。 根据公司人力资源发展规划，制订和完善员工招聘体系，保证人岗的高度匹配。 58 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 59 岗位职责的来源 部门职能 制度与流程 共性职责 岗位职责 60 如何编写岗位职责 运用职能矩阵分解图 部门职能 组织计划 执行 协助配合 审核审批 分析改进 岗位 1 岗位 2 岗位 3 岗位 4 岗位 5 岗位 N 61 部门职能划分矩阵的依据 1 管理的 五大职 能 组织：按照一定的目的、任务何形式加以编制；指组成的形 式或组成部分之间的关系。 计划：人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部 署和安排。 控制：掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控 制；控制论的基本概念。指对系统进行调节以克服系统的不 确定性，使之达到所需要状态的活动和过程。是人类改造自 然、利用自然的重要内容和进步的标志。 指挥：在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行 动的组织领导活动。包括战略、战役、战斗范围内的指挥。 目的在于统一意志、统一行动，最大限度地发挥部队战斗力， 夺取作战的胜利。 协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创 造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。 62 部门职能划分矩阵依据 2 P A D C 63 部门职能划分矩阵 序号 部门职能 64 部门职能划分矩阵 序号 部门职能 组织 / 计划 执行 协助配合 审核 / 审批 分析改进 65 部门职能分解矩阵举例 职责 类型 部门职责 生产 编制、申报生产作业计划组织生产； 组织 负责生产物资领用、发放、保管和中间体的入库、 保管、发放； 组织计划 执行 经理 工段长 分析改进 经理 工人 工程师 工程师 工程师 负责培训后的考核； 工程师 经理 负责建立和保管培训档案。 综合管理员 综合管理员 设备 编制、上报设备日常维护、保养、检修计划； 管理 组织设备的维护、保养并记录 。 经理 工段长 工段长 负责车间消防设备的管理； 工段长 进行日常的安全巡检与记录。 工段长 清洁 严格遵守企业能源管理规定，杜绝能源浪费； 生产 严格遵守环保条例，保证清污分流 。 工艺 负责对操作工的工艺规程、岗位操作法执行的监 技术 督和考核工作； 管理 负责生产记录的发放、检查、整理、存档工作； 负责岗位操作法编制、修改、审核工作； 审核审批 综合管理员 质量 负责按照产品标准与工艺规程进行生产制造； 保证 负责生产中间环节的产品质量分析与控制； 人员 定期、不定期对各岗位人员进行 GMP 知识和岗位 管理 技术培训 ； 协助配合 设备管理员 工人 工段长 工人 工段长 工程师 工段长 经理 工段长 经理 综合管理员 经理 工程师 66 请根据案例，用部门职能分解矩阵分解人力资源部的职能，时间 20 分钟 67 1 ：岗位说明书是什么？ 2 ：如何编写岗位基本信息？ 3 ：如何编写岗位使命？ 4 ：如何岗位职责？ 5 ：如何编写岗位任职资格？ 6 ：岗位说明书案例 7 ：岗位说明书的维护 8 ：下阶段工作安排 68 机电岗位任职资格包含的内容 能力素质模型 基本要求 知识 技能 经验 职业素养 69 岗位任职资格之基本要求 学历：按照国家正规学历教育的程度，分为初中、高中、职高、中专、中技、大专、本科、双学 士、硕士、博士。 专业：按照国家正规学历教育结构设置的学科体系进行划分，包括： 市场营销、工商管理（企业管理）、经济学（经济管理、区域经济或宏观经济学 ）、投资管理 （投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、财会、审计、统计、行政管 理、物流管理、物资管理、法学 ( 经济法 ) 、汉语言文学、文秘、英语（科技英语）、环境工程、 机电工程（机械制造及自动化、机械工程、机电一体化、液压、金属压力加工、机械设计与制 造）、电气技术（电气自动化）、电子技术、冶金（轧钢）、金属材料、分析化学、焊接、给 排水、公共关系、各种作业技能专业（车、钳、铆、铣、刨等）。 性别：部分岗位的工作特点对性别需求可能有一定的倾向性，在这种情况下可进行选择。 年龄：部分岗位的工作特点可能对年龄有一定的倾向性，在这种情况下可以进行选择，年龄区间 为 18-25-30-35-40-45-50-55-60 岁。 特殊要求：因为岗位必须要按照国家或行业规定的特殊职业资格，也需要在岗位说明书中注明， 如：会计证、司炉证、电工证、焊工证、压力容器证、计量员证、驾驶执照等等。 70 岗位任职资格之经验 工作经验：指任职者在不同企业或不同岗位所有工作时间的总和。部分岗位的工作特 点可能对工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，工作经验的区间为 □ 0-1 □1-3 □3-5 □5-8 □8-10 □10-15 □15-20 □20-25 □25-30 □30 年以上 。 行业经验：指任职者在本行业所有工作时间的总和。部分岗位的工作特点可能对该行 业的工作经验有一定的要求，在这种情况下可以进行选择，行业经验的区间为□ 0-1 □1-3 □3-5 □5-8 □8-10 □10-15 □15-20 □20-25 □25-30 □30 以上 。 岗位经验：指任职者在与公司相同或类似岗位所有工作时间的总和
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岗位说明书模板
岗位说明书 岗位名称 岗位编号 所在部门 岗位定员 直接上级 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职： 职责与工作任务： 职责表述： 职 责 一 工 作 任 务 职责表述： 职 责 二 工 作 任 务 职责表述： 职 责 三 工 作 任 务 职责表述： 职 责 四 工 作 任 务 职责表述： 职 责 五 工 作 任 务 职责表述： 职 责 工 作 六 任 务 考核指标 100%每天固定完成任务： 100%每月固定完成任务： 100%每季固定完成任务： 100%完成异动的工作： 工作权限： 工作协作关系： 内部协调关系 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 经验 知识 技能技巧 个人素质 其它： 使用工具/设备 工作环境 工作时间特征 所需记录文档 培训类别 培训方式 培训内容 上述职责是我在广州慧灵开始任职时应尽的义务，我接受并同意履行上述职责。随着机 构的发展，我能接受上述内容可能的增加和变化。我也同意如果未能履行这些职责，可能导 致我岗位工资的变化或被机构解聘。 签名： 日期：
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岗位说明书和岗位价值评估-PPT
岗位说明书及 岗位价值评估 一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估 引言－管理者经常遇到的一些困惑 为什么这项工作每个部门都说不归他们管？ 为什么会有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人去做，贻误战机？ 为什么有的员工不知道自己该做些什么？ 为什么招聘的员工，会常常不符合要求？ 为什么经理人员难以确切地评价下属员工工作成绩是好是坏？ 确定员工岗位工资的高低，根本上什么是决定因素？ …… 面对管理中出现的问题，明晰职责、界定范围则是人力资源管理活动的切 入点 我们并不了解每个人的工作量是多少？ 我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的应该如何有效地考核与激励？ 我们并不了解部门和部门、岗位与岗位之间应该怎样配合？ …… 明晰职责 界定范围 怎么办？ 为什么要进 行这项工作 如何工作 工作内容 工作时间 工作岗位 要理顺人力资源管理的思路，解决管理中的问题，需要从部门 管理和岗位管理入手进行深入分析 招聘 培训 绩效 薪酬 数量 培训需求的来源 绩效是什么？ 岗位价值源于什么？ •部门对编制的要求 •岗位的特定要求 •绩效即完成工作职责 •工作职责的内容 质量 •绩效考核结果 的程度 •工作职责的复杂程度 •岗位职责 •员工个人发展需要 绩效指标的来源 •与工作匹配的风险 •岗位任职资格 培训课程的选择 •绩效指标从根本上来 •与工作匹配的责任 人力成本预算 不同岗位侧重不同 源于工作职责 •工作环境 …… …… …… …… 完成人力资源管理的提升，对部门和岗位进行深入研究是基础性工作。 一般来讲，组织、业务发生变化时需要进行工作分析 企业刚成立时 组织规模发生变化时 组织本身发生变化 组织结构发生变化时 建立新的部门 / 岗位时 新的管理模式导入时 人员结构发生变化时 岗位新增工作内容时 业务发生变化 新技术新工艺导入时 企业涉足新的行业时 外部客户的需求发生变化时 由此可见，工作分析是本次人力资源咨询内容中的基础工作 岗位职级矩阵 岗位职级矩阵是对各岗位在企业中的相对价值 排序，岗位说明书将是排序的重要依据，即根 薪酬管理 据对其中界定的岗位职责、任职资格等信息对 岗位的价值进行衡量 工作分析 考核指标的确定 考核指标的确定是绩效管理方案的重点之一， 任何层级员工的绩效完成从根本上都是在完成 工作职责，因此工作职责是提取考核指标的重 要来源之一。 绩效管理 岗位说明书撰写的流程 确 定 模 版 组 织 相 关 培 训 各 部 门 和 相 关 人 员 撰 写 直 接 上 级 修 改 、 确 认 正 略 钧 策 项 目 组 提 出 专 业 修 改 意 见 相 关 领 导 审 阅 定 稿 一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估 岗位分析的定义和目的 岗位分析的定义 岗位分析是人力资源管理的基础工作，通过岗位分析使任职人了解岗位的主要信息，对工作的目 标、职责和所需要的知识技能形成共识，并使岗位工作的目标、职责以及岗位任职人需要掌握的 知识和技能与组织的发展目标相联系。 岗位分析的目的 为人力资源管理提供基础信息 传达组织的期望 –招聘：明确了解一个岗位的性质，从而评价 –能够把组织实现战略的职责落实到具体 内部和外部求职者的能力和经验是否适合岗位 组织成员，确保组织正常运转，支持组织 需要 目标的实现 –培训与开发：制订计划以适当地训练个人， –为任职者确定组织要求他应做的贡献。 满足特定岗位的需要 也是各级管理人员用来确保其下级了解他 –绩效管理：按照应负责任衡量业绩 们必须取得什么成绩以及评价他们绩效的 –薪酬管理：按照主要的职责确定其价值，作 标准的基础性工具。 为给付薪酬的因素之一 岗位说明书模板 基本信息 工作职责 工作关系与权限 任职资格 工作环境 岗位说明书的撰写－基本信息 • 岗位名称：按照最新的岗位设置来撰写所在岗位的名称 • 所属部门：按照最新的部门设置来撰写本岗位所在的部门名称 • 岗位编号：最终确定职位说明书后统一编号，如： GE-HR-01 • 编写日期：岗位说明书编写的时间 • 举例： 1 、岗位名 称 生管部经理 3 、岗位编号 2 、所属部 门 生管部 4 、编写日期 岗位说明书的撰写－岗位设置目的 岗位设置目的： 岗位设置目的即设立该岗位的目的或岗位存在的意义，是对该岗位主要工 作内容的概述 “ 三段式”描述方法： 在……依 据 之 下， 法律、法规、原理、 原则、准则、政策、 战略、指导、指示、 模型、方法、技术、 体系、做法、程序、 条件、领导 …… 做……工 作 内 容， 组织、指导、推荐、 计划 …… 以 达 到……工 作 目 的 结果、市场份额、 利润、销售量、数 量、产量、质量、服 务、 有效性、期限、 安全 …… 举例： 人力资源部人力开发管理岗的岗位设置目的概述： 根据战略目标和部门年度经营计划责任书的要求，协助部门经理，规划、组织、推动、 管理的人力资源管理与开发工作，以达到建立健全人力资源管理体系、提升人力资源管 理水平的目的。 岗位说明书的撰写－工作职责描述 工作职责描述 示例：人力资源部经理工作职责 主要工作职责 •指该岗位的主要的日常职责，而非个别特例的职责 •对于管理人员，其职责包括以下内容： •工作计划、组织与流程管理、制度体系建设 •其他的职责为本部门内的业务管理方面的职责 •人员管理 •职责的最后一条统一为：完成领导交办的其他工作 •职责项总数在 8 － 10 条左右，避免使用简称和缩写，以保 证职责描述通俗易懂 •用谓语 + 宾语 + 解释性短语”的句式结构来描述该项职责 1 、制定公司人力资源发展规划、年 度招聘计划和人事管理制度； 2 、密切各部门工作关系，加强与各 部门的协作配合，做好衔接协调工作； 3 、负责公司各部门的定岗定编及员 工招聘、甄选和录用工作； 4 、负责公司外部人才储备体系及内 部人才梯队建设，对人才任用提出建 议； 5 、完成领导交办的其他工作 的主要内容 句式 说明 职责概述 具体描述 动宾结构 解释性语句 •动词始终应以行动为导向 •解释性语句进一步对简述加以说明，如说明方式、目的、周期等 岗位说明书的撰写－主要工作职责中部分常用动词 针对制度、方案、计划等文件 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、 下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料 调查、研究、收集、整理、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、 发布、维护、管理、比较、复制、计算、分析、创新、整合 关于某项工作（上级） 组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头负责、引导、 诱导、技术指导、教导、诊断、督导、顾问指导 关于某项工作（下级） 检查、核对、收集、寻获、提交、制作、进步、服从、承办、完成、执行、 建立、参与、处理、设置、制造、设计、联系、磋商、生产、配合、协助、建 议、服务 关于某项工作（平级） 配合、磋商、协同、协商、交涉 …… 岗位说明书的撰写－工作职责部分小结 如何界定岗位职责 ？ 每个岗位的职责是该岗位所在部门职责的分解； 指的是主要职责，即要求任职人用 80% 以上工作时间完成的各项重要的和主要职责； 注意不要和其他岗位有交叉。 如何描述职责 ？ 描述的是工作内容的基本事实，而非对之进行评价或提出主观要求； 要将具有相同特征的事项归类总结为一项工作； 尽量避免对工作职责进行笼统的描述； 使用动宾结构来描述职责； 每个岗位的职责一般要限制在 10 条之内。 如何在描述过程中运用动词 ？ “ 三个避免”：避免使用有歧意的词语，避免使用不必要的词语，避免使用过分独特的名词； “ 一个强调”：着重通过动词强调能带来某一最终结果的行动，该行为最好便于衡量。 岗位说明书的撰写－主要工作关系 工作关系的含义 • 工作关系是指某一岗位在正常的工作情况下，主要与组织内部哪些部门和哪些岗位发生工作 关系，以及需要与组织外部哪些部门和人员发生工作关系。 • 偶尔发生联系的部门和岗位一般不列入工作关系的范围之内。 工作关系的内容 • 该岗位在组织中的位置 • 直接上级岗位名称：按照最新的岗位设置来填写直接汇报的上级领导岗位的名称，而 不是该岗位上任职人的姓名 • 直接下属：全部直接下属岗位名称之间用“、”分开 • 任职者在工作中形成的关系 • 该岗位的任职者在工作过程中与组织内部、外部的部门、人员之间形成的工作关系， 主要关注联系的对象。全部联系对象名称之间用“、”分开 岗位说明书的撰写－岗位权限 岗位权限的含义 • 岗位权限，是指根据岗位的工作目标与工作职责，组织赋予该岗位的决策范围、层级与控制 力度 • 该项目主要应用于管理人员的岗位描述与岗位评价，以确定岗位“对组织的影响大小”和 “过失损害程度” 岗位权限的表示方法 • 人事权限：批准……类（或级）以下员工的录用、考核、升迁、出差、请假等； • 财务权限：批准……元以内的……费用； • 业务权限：批准……（事项）。 岗位说明书的撰写－“任职资格” 学历 专业 背景 专业知识和技能 相关工作经验 能力 / 素质要求 应持资格证书 “ 学历”一般填写： ** 学历或同等学历，如：中专或同等学历 请从以下学历中选择： “ 初中”、“中专” /“ 高中”、“大专”、“大学本科”、“硕士”、“博 士” 注意： 这里的学历指：能胜任该岗位工作所要求的最低学历，而非任职人的实际学历 岗位说明书的撰写－“任职资格”（续一） 学历 专业 专业知识 背景 和技能 “ 专业背景”指完成岗位工作所要求的专业： 相关工作 经验 能力 / 素 质要求 应持资格 证书 管理类：企业管理、工商管理、经济管理、战略管理、市场营销、人力资源 管理…… 经济、财会类：会计、审计、财务管理、投资经济…… 法律类：法律、经济法…… 其他：计算机应用、文秘…… 岗位说明书的撰写－“任职资格”（续二） 学历 专业 专业知识 背景 和技能 相关工作 经验 •根据该岗位实际专业知识和技能的要求撰写： •经常使用的动词有： 精通、熟练使用、熟悉、掌握、了解等动词 •例如： 熟悉产品结构、工艺、制作流程 熟练操作一般办公软件 能力 / 素 质要求 应持资格 证书 岗位说明书的撰写－“任职资格”（续三） 学历 专业 背景 专业知识 和技能 相关工 作经验 能力 / 素质 要求 应持资格 证书 根据行业或职业的实际要求，撰写所需达到经验水平，使用年限来表示 •注意： 这里的工作经验年限指的是能胜任该岗位工作所要求的最低年限，而不是任职 人实际的工作年限 •例如： 五年鞋类制造经验或相关岗位工作经验 岗位说明书的撰写－“任职资格”（续四） 学历 专业 背景 专业知识 和技能 相关工作 经验 能力 / 素质 要求 应持资格 证书 能力举例：填写该岗位最需要的四项能力和素质 计划能力／执行能力／决策能力／领导能力／团队建设／沟通能力 / 信息收集 能力 组织能力 / 激励能力／学习创新能力／管理技能／解决问题能力／协调能力 谈判能力／冲突管理／说服能力／公共关系／表达能力／公文写作能力等 对能力的要求程度分为四个等级：基础 / 中级 / 高级 / 专家 如对“人力资源部经理”的能力要求为：应具备较高的计划能力、组织能力、 协调能力与团队建设能力 岗位说明书的撰写－“任职资格”（续五） 学历 专业 背景 专业知识 和技能 相关工作 经验 能力 / 素质 要求 应持资格 证书 •根据各岗位的工作特点，对于某些岗位需要持有某类资格证书方能上岗，也应列在任职资格中 •例如 会计应持有会计从业资格证书 程序员应持有全国计算机等级三级证书 岗位说明书的撰写－工作强度与环境 工作环境的含义 • 工作环境是指工作的物理环境和心理环境。一般情况下，岗位描述中所讨论的工作环境应考 虑工作的地点、时间、工作压力因素及工作危险性等。 示例 • 本岗位工作主要是在白天正常上班时间进行，每周约需 10-20 小时的加班，绝大多数时间在 固定的室内地点办公，对体能无特殊要求，在遵守劳动纪律的情况下基本上无风险 一、工作分析的意义 二、岗位说明书的撰写 三、岗位价值评估 岗位和岗位价值 岗位 在特定的组织中，在一定的时间和空间内，由一名或多名员工承担若 干项任务，并具有一定的职务、责任和权限。 岗位是员工工作责任和权限的统一。 岗位是构成组织的基本单元。 岗位价值 就是岗位的贡献度，即一个岗位所承担的责任和对组织的贡献所形成的 价值的大小。 这种价值是一种相对价值，是与其他岗位在同一评价标准下的比较所得 到的排序。 岗位价值评估概述 • 岗位价值评估是 20 世纪 20 年代初工业化国家的工业工程专家提出的，它是一种技术性 管理方法，是通过对岗位系统进行考察、分析、比较和多因素调查，来确定岗位的相对 价值。它把劳动者的负荷与紧张的概念抽象化，把岗位系统化（人－机－环境），使岗 位之间具有可比性。目前这种技术方法在美国、德国、日本等国得到了广泛应用。 • 人们所从事的工作是他们将要得到多少经济报酬的一个主要决定因素。公司根据他们所 从事工作的价值、责任以及其他与工作相关的因素（例如工作环境），予以支付报酬。 • 岗位价值评估是经济报酬系统的一部分，企业据此决定一项工作与其他工作的相对价值。 岗位价值评估的基本目的在于，消除由于不合理的工资支付结构造成的内部不公平的支 付状况。 岗位价值评估的定义 岗位价值评估，又称岗位价值评估或岗位评价，是使用统一的、合理的、事先确定的 规则和标准，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，使岗位之间 有对比的基础，以确定岗位相对价值的过程。 岗位价值评估的理论假设是对于不同性质的工作岗位，不论岗位的工作内容是否相同， 都可以通过对比岗位背后所隐含的付酬因素，确定它们的相对价值，并据此确定岗位薪酬。 岗位价值评估的原则：岗位价值评估是对岗位的相 对价值进行评估，因此具有以下三个基本原则 对岗不对人 岗位价值评估只根据被评价岗位本身的性质与工作内容， 以其岗位说明书为基础，不考虑现有任职人的特点与情 况，也不需考虑外界人才市场的价格与条件； 岗位价值评估衡量的不是该岗位的绝对价值。它是根据 衡量岗位 预先规定的衡量标准，对岗位价值的主要影响指标逐一 的相对价值 进行测定、评比、估价，由此得出各个岗位的量值，使 不同岗位之间有对比的基础； 仅考虑岗位相对 于本公司的贡献 进行岗位价值评估的时候不必考虑其它单位或其它行业 该岗位的情况，只将其定位在本单位进行价值的评估 岗位价值评估的特点 岗位价值评估有以下特点： 对岗位进行系统地、客观地评估 评估的是岗位之间的相对价值，而不是绝对价值 “ 对岗不对人”，即岗位价值评估的对象是企业中客观存在的岗位，而不是任职者 岗位价值评估的应用：帮助建立起规范的岗位等级 体系 基于行政层级的等级体系 例 示 基于岗位价值的等级体系 L L L-1 L-1 L-1 L-1 L-2 L-1 L-1 L-1 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 L-1 L-2 L-3 L-3 L-3 L-3 L-2 L-2 L-2 L-2 L-2 形成清晰的岗位等级矩阵 例 示 岗位级别 高层管理序列 中层管理序列 职能序列 项目管理序列 工程技术序 列 技术序列 20 总经理 13 副总经理 总工程师 高级项目经理 部门总监 / 副 12 经理 / 副 10 中级项目经理 专业设计师 主管 项目经理 / 副 造价师 施工主管 园建工程师 工程师 会计 绿化工程师 造价师 人事专员 水电工程师 设计师 行政后勤专员 园林工程师 园艺师 出纳 施工技术员 施工员 9 8 项目经理助理 资料员 6 司机 5 厨工 4 清洁工 不同岗位对企业的价值不同，也就对应着不同的薪酬 水平，正确评估各个岗位的价值是确定薪酬水平的重 要手段和必要环节 岗位价 值评估 工作分析 设计 薪酬结构 确定 薪酬水平 薪酬调查 制定与考核 的挂钩办法 形 成 薪 酬 方 案 形 成 薪 酬 制 度 岗位价值评估工具的基本理论依据是从岗位的投入、过程及 产出三个方面综合考虑岗位的综合价值。现在国际上常用的 评估工具主要包括海氏、美世、翰威特三种评估工具 投入 因素举例 过程 产出 • 知识技能 • 工作特性 • 组织业绩 影响 • 管理难度 • 工作条件 • 组织影响 • 沟通技巧 • 创新 • 职务影响 以“投入—过程—产出”为岗位价值链，设计若干评估要素 投 入 岗 位 价 值 链 维度序 号 一 二 过 程 三 四 产 出 维度名称 任职资格 管理责任 沟通协调 工作特性 维度 权重 20% 10% 10% 25% 五 工作条件 10% 六 组织业绩影 响 25% 序号 因素名称 因素权 重 1 学历水平 6% 2 知识技能 8% 3 工作经验 7% 4 下属人数 4% 5 监督难度 6% 6 内部沟通 4% 7 外部沟通 6% 8 工作独立性 6% 9 工作复杂性 6% 10 工作创新性 13% 11 工作条件 10% 12 组织业绩影响 25% 因素 1 ：学历水平 等级 学历水平 1 中专 / 高中及以下 2 大专 3 本科 4 硕士 5 博士 注：胜任岗位工作最低的文化程度要求 部门副经理及以上的岗位：通常要求本科及以上学历； 主管 / 工程师岗位：通常要求大专及以上学历，对于专业技术要求较高的一些岗位，如产品部的岗位， 通常要求本科以上学历（对实操性要求高的通常要增加岗位工作经验）； 普通岗位：通常要求大专及以上学历；对于学历要求不高的岗位，如司机、保洁、值班员等岗位，通常 要求高中或初中即可 注：以上为行业通常要求，不排除特别优秀的员工可以破格录用 因素 2 ：知识技能 等级 1 知识技能 了解某一领域（现场施工、技术研发、苗木培育、职能管理，下同）内某一细 分专业的初浅的知识，初步具备相关业务技能，能够处理工作中可能出现的简 单问题。如保洁员 2 介于 1 、 3 之间 如厨工 3 基本掌握某一领域内某一细分专业的知识，基本具备相关业务技能，能够处理 工作中出现的一般性、常规性问题。如行政文员、出纳 4 介于 3 、 5 之间 5 深入掌握某一领域内某一细分专业特定的知识，熟练掌握相关业务技能，能够 判断和处理工作中出现的一些较为复杂的问题。如会计主管 6 介于 5 、 7 之间 7 深入理解某一领域内某一细分专业的深层理论和知识，能运用先进的知识与经 验来创建新方法、方案与规程，并能将其运用于解决专业领域中的实际问题， 能够判断和处理工作中出现的各种复杂的问题。如财务部经理，产品部经理 8 介于 7 、 9 之间 9 精通某一领域内某个或多个细分专业理论知识，广泛而深入理解某一领域内若 干相关专业的理论与知识，熟练具备多项业务技能，是某一领域内某个或多个 细分专业的内部专家，能够正确分析、判断和处理某一领域内的重大和复杂的 问题。如总监，资深专家 因素 3 ：工作经验 等级 工作经验 1 1 年以下 2 1-2 年 3 3-5 年 4 6-9 年 5 10 年及以上 注：胜任岗位工作最低的相关工作经验要求 总经理、副总经理：通常要求 10 年及以上工作经验 总监级岗位：通常要求 8 年及以上工作经验； 部门经理、副经理岗位：通常要求 5 年及以上工作经验； 主管 / 工程师岗位：通常要求 3 年及以上工作经验； 普通岗位：通常要求 1-2 年工作经验，对于工作经验要求不高的岗位，如前台、文员、统计等岗位，通 常 1 年以上相关专业工作经验或优秀毕业生即可； 注：以上为行业通常要求，不排除特别优秀的员工可以破格录用 因素 4 ：下属人数 等级 下属人数 1 0 2 1-10 3 11-20 4 21-50 5 51-100 6 101-200 7 201-500 8 501-1000 注：包括直接和间接下级总人数 因素 5 ：督导难度 等级 督导难度 1 不需要对其他岗位进行指导和监督。如业务员，操作工 2 偶尔需要对其他岗位进行指导和监督，以更好地完成本职工作。 3 需要指导或监督其他岗位完成工作，但没有固定的下属。如出纳 4 介于 3 、 5 之间 5 下属为从事一般标准化的工作的普通员工（工程、技术或职能管理人 员），本岗位通常从事与下属相似的工作。如人事主管 6 介于 5 、 7 之间 7 下属中包括中级工程师、技术人员或基层管理人员，本岗位大部分时 间负责制定本专业领域制度、流程、操作规程和技术规范，任务分配、 指导及审核，部门之间协调等工作。如部门经理 8 介于 7 、 9 之间 9 下属中包括高级工程师、技术人员或中层管理人员，本岗位大部分时 间负责建立本部门工作标准，检查工作结果和处理例外突发事件，多 个部门之间协调等。如各中心总监 10 介于 9 、 11 之间 11 下属中包括销售、技术专家或高层管理人员，大部分时间负责研究企 业长远发展问题，制定重大决策，维护高层人际关系，处理突发事件。 因素 6 ： 内部沟通 等级 内部沟通 1 和公司内部其他岗位基本无工作联系，不需要沟通和协调。如操作工 2 和公司内部其他岗位存在简单工作联系，仅限于例行性日常信息交流。如司 机 3 和公司内部其他岗位存在一般的工作联系，需要一定的沟通技巧，以便沟通 和协调特定工作上所需的信息或解释存在的问题。如秘书，产品研发工程师 4 介于 3 、 5 之间 5 和公司内部其他岗位沟通频繁，需要有技巧地了解他人意见，并对一般难度 的争议问题进行讨论和协调。如财务经理 6 介于 5 、 7 之间 7 和公司内部其他岗位存在复杂的工作联系，需要运用多种技巧获取有价值的 信息， 在提出或讨论一般难度问题时需要谋略、技巧和远见，以便寻求他人的合作 和支持。 如各中心总监 8 介于 7 、 9 之间 9 工作中涉及到公司内部高层或各业务单元 / 部门间复杂和困难的协调工作，需 要高超的沟通技巧，能够果断采取有效措施解决问题，并整合公司内部高层 或各业务单元 / 部门之间不同意见。如总经理 因素 7 ：外部沟通 等级 外部沟通 1 很少需要与外界接触，甚至无需对外工作联系。如清洁工 2 需进行指定范围内对外的日常工作联系和接触，向外部有关机构定期提供信息或办 理日常事务。 3 与特定的一些客户或机构保持持久及良好的关系，在获取或提供信息时需要一定的 礼仪与技巧。如研发工程师 4 介于 3 、 5 之间 5 需经常主动开展及建立与外界的良好关系，保持多方面的接触，但联系性质相似， 包括完成特定项目、确保客户接受企业的产品及服务、增进公司信誉等。如业务员 6 介于 5 、 7 之间 7 对外工作联系涉及复杂且困难的状况，必须以娴熟的沟通技巧、人际关系技巧与应 变能力来处理，处理方式和结果会影响企业的信誉和业务的成败。如大区经理 8 介于 7 、 9 之间 9 与那些对公司信誉、服务质量与利润有重大影响的机构或人士进行高难度的协商与 交流，通常包括与客户、供应商、行业协会、政府或其它公司人士等，需要极高的 沟通技巧、人际关系技巧和应变能力，以促成企业重大问题的解决。如总经理，副 总经理 因素 8 ：工作独立性 等级 工作独立性 1 主管制定好做什么 , 何时做和如何做并在每一环节进行监督；职责清晰 明确，按照既定的流程工作，但有时需要根据情况做出适应性调整。如 操作工，清洁工 2 介于 1 、 3 之间 3 主管制定做什么和何时做并在主要环节进行监督；职责遵循常规的方法 和实践，同时需要根据自已的经验和灵活性提高效率，如质量控制 4 介于 3 、 5 之间 5 根据上级主管制定的目标 , 遵循一般性的指导，较为独立地实施工作， 工作过程及结果接受阶段性的检查和指导。如业务员，总账会计 6 介于 5 、 7 之间 7 根据上级主管制定的目标和原则性指导 , 任职者基本独立地实施工作， 工作结果接受上级检查。 如预结算部经理，总经理助理 8 介于 7 、 9 之间 9 根据总体战略目标，任职者独立地实施工作，向上级定期汇报工作结果。 如财务总监 因素 9 ：工作复杂性 等级 工作复杂性 1 工作中可能遇到的问题都很明确单一，属于常规性质问题，存在明确的唯一的解 决方案，只需遵照一份既定的行动计划，在明确指示下例行公事。如清洁工、搬 运工 2 介于 1 、 3 之间 3 工作中可能遇到某些问题，问题已确定，存在多种备选方案，按照既定的方法进 行分析，并选择一种方案解决。如实验员， QC 4 介于 3 、 5 之间 5 工作中可能遇到多种多样的问题，问题已确定，存在一些备选方案但不足以解决 问题，需要按照既定的方法进行调查和分析，并选择最优行动方案。如采购经理 6 介于 5 、 7 之间 7 工作中可能遇到较复杂的情况，必须首先发现问题所在，并确定问题的性质，进 行针对性地调查和分析，确定解决方案。如高级工程师，大区经理，总监 8 介于 7 、 9 之间 9 工作中经常遇到极为复杂的情况，必须首先发现问题，并区分主要问题和次要问 题，然后针对主要问题进行详细调查和深入分析，提出多个备选方案以备决策。 如总经理；副总经理等 因素 10 ：工作创新性 等级 工作创新性 1 岗位工作遵循既定的原则、流程、技术或操作规程等，不需要创新。 如前台文员、成本会计、出纳 2 介于 1 、 3 之间 3 在遵循既定原则、流程、技术或操作规程等基础上，工作中偶尔需要进行局部改良或改进。 如仓管员 4 介于 3 、 5 之间 5 工作中需要阶段性地对流程、工具、方法、技术、产品或管理体系等进行定期优化和提升， 或者有时需要创造性地解决新问题。如采购经理，项目经理，品控经理 6 介于 5 、 7 之间 7 工作中经常需要对流程、工具、方法、技术、产品或管理体系等进行持续优化和提升，或 者经常需要创造性的解决新问题。如产品工程师 8 介于 7 、 9 之间 9 进行开创性的工作，在很少或没有先例可循的情况下，需要创造新的工具、方法、技术、 产品，或规划新的战略方向，或构建新的管理体系等。如设计总监 10 介于 9 、 11 之间 11 科学上的重大突破，市场上的新发明或新理论，如学科带头人 因素 11 ：工作条件 等级 工作条件 1 大部分时间在环境舒适的室内工作，无有害因素，对任职者身体没 有影响； 或基本遵循正常工作时间。 2 介于 1 、 3 之间 3 工作环境中存在某种有害因素，但对任职者的身体影响很小； 或有时加班、出差、倒班，对任职者健康状态有一定影响，但不明 显； 或偶尔面临突发的、有时间限制的工作，对任职者心理有一定压力； 或有时处理疑难及棘手社交场面，如在常规工作活动中遇到怀有不 满情绪甚至故意刁难的客户。 4 介于 3 、 5 之间 工作环境中存在某种有害因素，对任职者的身体有一定程度的危害； 或经常加班加点、出差、倒班，明显影响到任职者生活质量，身体 素质会因此明显下降； 5 注：有害因素包括但不限于高温、高湿、高空、电磁辐射、噪音、日晒、粉尘、有毒有害气 或经常面临突发的、有时间限制的工作，对任职者心理有较大压力； 体、震动等。 或经常处理疑难及棘手社交场面，如在常规工作活动中经常遇到怀 因素 12 ：组织业绩影响 等级 影响范围 1 对专业工作业绩产生有限影响，如清洁工。 2 对专业工作业绩产生较大影响。如熟练工 3 对专业工作业绩产生重要影响，或对部门 / 团队业绩产生有限影响。如技工和班组长 4 对部门 / 团队业绩产生较大影响。如车间 主任 5 对部门 / 团队业绩产生重要影响，或对业 务单元业绩产生有限影响。如区域经理 6 对业务单元业绩产生较大影响，如财务经 理 7 对业务单元业绩产生重要影响，或对公司 总体业绩产生有限影响。如营销副总，财 务总监 8 对公司总体业绩产生较大影响，如副总经 理 9 对公司总体业绩产生重要影响，如总经理 影响力的定义 影响程 度 影响力较小，主要 有限 是协调性质，不起 主导作用 小于 10% 通常为业绩的达成 较大 起到易于辨别的贡 献 10 ~ 30% 重要 对完成主要业绩起 到重要 / 显著作用 大于 30% 岗位价值评估的程序 1 2 准备工作 3 培训 4 实施评估 5 评估结果处理 提交审批 1. 对评估小组成 1. 评估小组成员 1. 汇 总 评 估 小 组 1. 将岗位等级分 员进行特别培 对参加评估的 成员的评价结果 布结果提交高 2. 确定岗位价值 训，熟悉各评 岗位实施评估 2. 由 咨 询 公 司 对 层审批，进行 评估小组成员 估因素的定义 2. 咨询顾问现场 评估结果进行数 ，通常由中高 及等级划分， 指导，发现问 据转换，形成岗 层人员组成 掌握岗位价值 题及时解决 位排序和等级分 1. 确定评估岗位 清单 评估方法 布 调整 评估小组成员的要求和职责 参加评估小组成员的资格要求和工作职责 资格要求 熟悉绝大部分岗位的职责和任职资格 为人公正客观，在员工中有较高威信 学习能力强，能够快速学习和准确理解岗位价值评估因素，熟 练应用岗位价值评估工具 总人数不宜过少或过多， 5-10 人比较合适 工作职责 对岗位实施独立评估，尽量对岗不对人 在评估过程中保持公平、公正、客观的心态 负责向其他员工解释、宣传评估过程、工具、方法 对评估结果严格保密 Thank You! 希望提出指导与建议
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岗位说明书-薪酬专员
IBM Global Business Services 全球企业咨询服务部 组织和人力资源提升咨询项目 薪酬专员岗位说明书 2021 年 6 月 版本 1.0 XXXXXXXXX（中国）有限公司 保密文件 部门 人力资源部 岗位等级: 岗位名称 薪酬专员 岗位拥有者: 定编 审核者： 生效日期： 岗位目的 为了及时掌握生产员工计件、工时异常情况，做好事前计划及事中控制，确保员 工收入。目的为提高员工工作积极性与效率，减少人员流失、降低成本。 组织结构中的岗位及定编 组织、绩效与薪酬副总 监 薪酬经理 应 人实 人 薪酬专员 应 人实 人 对内关系：集团各部门，各分厂 对外关系：无 岗位主要职责（填写本岗位担负主要职责） 序号 职 责 2/4 职责与工作任务 生产员工计件工时分数异常上报 工作 衡量标准 准确性，及时性 负责全体员工的员工计件工时分数异常汇总表提交，报人资部主管及生产部主管签名后，每周一次，每月四 次上报总裁办。 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件 1.每日审核确认计分数据 2.每周导出薪资差异报表 一 任务 存档薪资差异报表。将新薪资差异报表存档至\\192.168.3.3\人力资源部\d 薪酬管理\计件员工薪资分析中。 职 协助工资核算，员工离职办理。 责 工作 任务 二 计划达成率，及时性 协助工资核算，员工离职办理 权限一： SAP 系统 YHRR005 - 薪资异常情况统计表的查阅/导出权。 权限二： SAP 系统员工信息（PA30）的查阅/新增权（离理办理需要）。 权限三： 任职资格： 该岗位所需的最低学历、专业职称、相关工作经验及其他技能的要求，非目前在职人员的情况。 1.您认为胜任本岗位所需最低的学历和知识要求：专科 □初中 □高中 □中专（技校） □大专 □本科 □硕士 □硕士以上 2.您认为需要多久的工作经验才能胜任本岗位（即要求多长时间能胜任该岗位工作）：6 个月-1 年 □无经验 □一个月以内 □1 个月-6 个月 □6 个月-1 年 □1 年-3 年 □3 年-5 年 □5 年-10 年 □10 年以上 3.您认为胜任本岗位所掌握的专业知识应包括哪些?请列举。 人力资源管理知识、胜任能力模型、任职资格管理、岗位评价、岗位说明书撰写。 以及它们需达到何种水平？B □ 初步掌握基础的专业知识 □ 较熟练掌握专业知识和一般运作知识 □ 较熟练的专业知识与较丰富的运作知识 □熟练的专业知识与丰富的运作知识 4.您认为胜任本岗位至少应具备哪些专业技能以?请列举。 办公软件、沟通能力、压力承受能力、时间管理能力 及它们需达到何种水平？B □初级水平 □中级水平 □高级水平 □资深水平 6.本岗位是否有什么特定的个人品质要求（如特殊的才智、身体特征、个性特征等）？请列举。 沟通协调能力强 7.本岗位对身体素质的最低要求是： 身体健康。 工作环境 1． 加班频率：B □一般（1-5 小时/周） 3/4 □中等（5-10 小时/周） □频繁（10 小时以上/周） 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件 2． 出差频率：A □一般（1-3 天/月） □中等（3-7 天/月） □频繁（7 天以上/月） □中等 □严重 3． 环境危害：A □没有/轻微 4/4 敏华组织和人力资源管理提升咨询项目 保密文件
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王伯岩部门职责分解及招聘岗位说明书模板
填写说明： 一、部门职责数量为6~8条； 二、RASIC工具对照：R—负责；A—审核；S—协助；I—通知；C—顾问 三、部门职责写作规范 来源于公司的主要业务流程与重要工作要求，编写者可以首先对部门的 责的编写。部门职责编写着重于部门所需的最终结果，要思考为实现部 获得最终成果？ 格式：做（主要活动）+达到（目标与要求） 案例：材料采购管理：实施供应商审核制度，与供应方建立相对稳定的 本。 四、避免使用“负责”，尽量用其他动词代替，动词详见图二。 五、一项部门职责只能有一个 写“R”，每个岗位也最少有一项部门职责要填写“R”。 序号 部门职责 请填写岗位名称 部门职责1 部门职责2 部门职责3 部门职责4 部门职责5 部门职责6 部门职责7 部门职责8 部门关键 能力 —通知；C—顾问，见图一 可以首先对部门的主要功能块进行划分，再进行具体职 ，要思考为实现部门所承担的主要功能，要在哪些领域 方建立相对稳定的合作关系，严格控制生产材料采购成 详见图二。 职责只能有一个岗位负责，即只能有一个岗位填 ”。 匹配岗位 请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称请填写岗位名称 招聘专员岗位说明书 岗位编号： 岗 位 概 况 填写日期： 岗位名称 招聘专员 版本编号： 常规晋升方向 招聘经理 职务范围 直接上级岗位 间直接人员归属 职等范围 工作概况 及时、有效地进行公司所需人员的招聘工作，确保人力资源数量与质量上能够满足公司发展的需要， 搭建公司人才供应链 思考三个问题： 1 、该岗位为组织和部门目标的实现承担什么角色和任务？ 2 、该岗位对组织和部门的独一无二的贡献和价值是什么？ 3 、我们为什么需要这个岗位，怎么衡量这个岗位的价值？ 工作概况写作范式 承担（组织功能） + 做（什么动作） + 达到（目标与要求） 案例：营销部门：对公司整体销售任务的达成负责，通过制定和实施营销策 略，建设和运行营销体系及相关支持系统，实现公司整体销售收入和利润目 标。 1.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，跟进和执行年度人员招聘计划； 2.参与建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 3.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 工 作 内 容 和 职 责 4.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 5.进行聘前测试和简历甄别工作； 1 、抓住主要的职责，占工作内容 5% 以下的职责可不填写，岗位职责不高于 10 项，避免写成任务的流水账； 2 、岗位职责撰写需要用动宾结构，尽量避免用“负责”两字，可以找其他动 词代替（动词表详见“常用动词” ) ； 3 、要针对岗位，不要针对岗位上的人； 4 、要基于目前 1-2 年内的情况，不要基于过长的期限，也不是短期或临时性 工作 5 、按照岗位职责的重要性顺序填写 , 重要的职责填写在前面 6 、每条职责描述的是成果，而非过程 7 、每一职责描述的是单独的 、不同于其他职责的最终结果 8 、是精炼精确的陈述，不是广义的，含糊的说明，最多以两句话，不超过 40 字描述 6.执行后备人才选拔方案和人才储备机制； 7.统计各部门当月入离职人数，分析离职原因，提出合理化建议，制作离职率报表； 8.向财务提供职工银行卡申办名单，发放新进职工及离职人员银行卡； 9.在上级主管的协助下，开展企业技术工种自主评价工作，搭建技术工种培训、选留及晋升体系； 10.完成直接上级交办的其他工作。 1.公司招聘制度参与编制权和建议修改权 工 2.求职人员初步筛选权，复试人选建议权 作 权 3.与各人才市场、人才交流机构等各类人力资源信息咨询机构接洽权 限 4.招聘费用控制使用权 5.求职人员背景调查和证照审核权 1.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 2.建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 工作重点 3.利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 4.执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 可以是岗位工作内容的前几项 5.进行聘前测试和简历甄别工作； 6.建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 工 作 关 系 所受监督 受人事部（副）经理工作监督 所施监督 内部关系 公司内各用人部门 外部关系 人才市场、媒体招聘机构、各高校招生办、猎头及劳务派遣等机构 年龄 身体条件 身高 体能要求 25-30(请填写身高段/不限） 性别 不限 不限(请填写年龄段/不限） 相貌 不限 身体健康状况良好，能承受较强的工作压力。 学历要求 大专及以上学历 需要明确学历要求和经验要求，经验要求可以填写总工作经验也 可以填写同岗位工作经验 专业要求 人力资源、经济学、工商行政管理等相关专业 经验要求 2年以上同等规模企业人力资源招聘经验 任 职 资 格 计算机 必备工作 英语 技能 其他 熟练使用各类办公软件（PPT、WPORD、EXCEL等），EXCEL和PPT使用娴熟。 英语四级及以上 无 必备资格证 岗位异动要求 岗位基本 能力 要求程度 能力项目 要求程度 能力项目 A 沟通协调能力 B 社会活动能力 A 组织指挥能力 B 人际关系能力 A 理解执行能力 B 激励授权能力 A 语言表达能力 A 观察应变能力 B 统筹规划能力 A 文字表达能力 B 学习成长能力 A 分析判断能力 B 冲突管理能力 B 开拓创新能力 要求程度：A高，B较高，C一般，D较低,E低 应知 应会 常规学习 人力资源管理招聘与配置模 熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠 公司制度及企业文化的宣导 块理论知识 道 所需技能培训 熟悉国家相关劳动法律法规 一定人才测评、甄选操作技能 公司组织架构、人员配置及要求的学 习 基本的网络知识 现代人力资源管理技术、劳动法律法 规、财务会计基本知识 熟练使用办公软件、人事管理软件 对人才的发现与引进、组织与人员 公司管理制度及人事部管理 调整、员工职业生涯设计等具有实 人才测评、面试技巧的培训 规定 践经验； 本岗位职责、工作内容及公 对人力资源管理事务性工作有一定 司各岗位选用标准 的处理技巧； 工作强度 正常工作时间，偶尔需要加班或出差 工作环境 公司办公室，能够适应并进行短期室外工作 工作时间特征 工作条件 资讯设备使用 环境等级 手机 要 固话 要 Email 要 电脑 需要 笔电 不需要 ERP账号 不需要 外网 要 PDM帐号 不需要 外部即时通讯（QQ、SKYPE、MSN、阿里旺旺等） 行政设备使用 权重 岗 位 考 核 指 标 考核项目 室内 偶尔需要加班或出差 办公桌椅 要 独立办公室 不需要 权重 考核项目 QQ 常规文 要 具包 若需则相关配套：办公桌椅（）、会客桌椅（）、书柜（ ）等 权重 考核项目 权重 考核项目 应知：岗位基本胜任需要知识或技能 应会：岗位产生高绩效和理想结果，所需知识或技 能； 常规学习：需要随时更新的知识和技能 岗 位 考 核 指 标 10% 招聘信息发布及 时率 25% 招聘计划达成率 35% 试用期员工流失 率 15% 招聘成本控制 审核： 15% 离职率月报表 提交及时率 人资审核： 尽量写出 3 个 2017 年岗位需要考核的重点 KPI 指标或 关键结果 编制人： 岗位说明书 岗位编号： 岗 位 概 况 填写日期： 岗位名称 版本编号： 常规晋升方向 直接上级岗位 职务范围 间直接人员归属 职等范围 工作概况 工 作 内 容 和 职 责 工 作 权 限 工作重点 工 作 关 系 所受监督 所施监督 内部关系 外部关系 年龄 性别 身体条件 身高 相貌 体能要求 学历要求 专业要求 经验要求 任 职 资 格 计算机 必备工作 英语 技能 其他 必备资格证 任 职 资 格 岗位异动要求 要求程度 能力项目 岗位基本 能力 要求程度 能力项目 沟通协调能力 社会活动能力 组织指挥能力 人际关系能力 理解执行能力 激励授权能力 语言表达能力 观察应变能力 统筹规划能力 文字表达能力 学习成长能力 分析判断能力 冲突管理能力 开拓创新能力 要求程度：A高，B较高，C一般，D较低,E低 应知 应会 常规学习 所需技能培训 工作强度 工作环境 环境等级 工作时间特征 工作条件 资讯设备使用 手机 固话 Email 电脑 笔电 OA账号 外网 极致帐号 外部即时通讯（QQ、微信等） 行政设备使用 权重 考核项目 常规文 具包 若需则相关配套：办公桌椅（）、会客桌椅（）、书柜（ ）等 办公桌椅 独立办公室 权重 考核项目 权重 考核项目 权重 岗 位 考 核 指 标 审核： 人资审核： 编制人： 考核项目 三、主要职责与工作任务常用的动词 思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、采用、提供、协助 上级行为：许可、审批、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作 针对文件、档案：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 达、通知、发布、维护管理
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最新最全的如何编制岗位说明书
如何编制《岗位说明书》 目 目 录 录 CONTE NTS 01 岗位说明书基本概念与意义 02 岗位说明书编制方法 03 岗位说明书编制时间计划表 一、基本概念与意义 01 岗位的概念 02 岗位的特点 是指组织为完成某项任务（承担某些职 岗位是因事设置，并非因人设置。 责）而设立的工作职位，是组织最基本 岗位不因人而变动。 的单位。 岗位的数量取决于组织的工作任务大小、 复杂程度、以及人力成本状况等因素。 03 岗位说明书 是描述某个岗位在组织中所承担的责任和任职者应具备的基本任职条件的说明。 它主要回答两个问题： 1. 岗位需要做什么？ 2. 岗位要求什么样的人来做？ 具体内容包括基本资料、岗位职责、任职资格、职位关系图 4 方面内容 岗位说明书对组织的有效运营具有相当重要的意义 04 岗位说明 书很重要 1 2 3 4 5 员工招聘和选拔 帮助新员工进入 工作角色 员工培训、职业 发展 提供 绩效考核 目标的重要依据 提炼绩效及薪酬 定位的主要依据 二、岗位说明书编制方法 --- 模板 岗位说明书 岗位基本信息 岗位名称 所属部门 直属上级 岗位级别 岗位职类 现有人数 编制日期 性别 年龄 学历 专业 1、 2、 岗位职责 3、 4、 基本要求 任职资格 工作经验 上岗资格证书 培训要求 教育背景 专业知识与技能 核心能力素质要求 上级 岗位关系图 平级 平级 下级 二、岗位说明书编制方法 --- 基本信息要求 岗位 基本 信息 编写 要求 项目 规范 岗位名称 从岗位工作内容中，抽象出来岗位名称，能够让人从岗位名称本 身，清楚知道该岗位可能有的主要工作 所属部门 部门名称要规范 直属上级 … 示 例一 岗位向上的直接汇报对象 不再列举 二、岗位说明书编制方法 --- 岗位职责要求 01 每一项职责陈述准确、整洁 每一条职责单独具体，不重复交叉 岗位职责 编写要求 02 即每项职责代表工作的一个方面，切忌 03 相近的职责排列一起 04 一条职责包含两个或者多个工作内容 主管级及以上岗位：按重要程度排列每一条职责 基层岗位：按工作流程排列每一条职责 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 任职资格编写要求 （为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知识、技能与能力要求，不是现在职人员情况，所以请各部门负责人以公司战略 为出发，站在公司未来发展 3-5 年的人才需求来界定） 任职资格包括基本要求、教育背景、知识与技能、核心能力素质要求，即： 01 基本要求（结合工作性质等相关特征） 例如市场部业务员岗位，基本要求是：男性， 18-35 岁，如果没有特殊要求，可以填写 ‘不限’。 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 02 教育背景 03 教育背景（根据具体岗位需求并结合公司发展确定） 学历 例如： 本科及以上学历 会计岗位 专业 例如： 财务管理相关专业 会计岗位 上岗资格证 书 例如： 中级会计师 会计岗位 培训要求 例如： 平面设计、色彩管理、手绘 相关培训 包装设计 岗位 专业知识与技能，格式掌握程度 + 相关专 业知识 / 技能 项目 概念 格式 岗位名称 专业 知识 在某一特 定领域拥 有的事实 型与经验 性信息 指运用相 关知识完 成某项具 体工作任 务 熟练掌握 劳动法、 社会保险 法等相关 知识 熟练运用 平面设计 软件 PS 、 CDR 、 AI 等 劳动关系 专员岗位 技能 设计、业 务复核等 岗位 专业知识与技能 根据各层次人 员，明确各岗 位对知识与技 能应该掌握的 层次，一般分 位：了解、熟 练、掌握、精 通，能独立承 担，能指导他 人从事等 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格要求 04 核心素质要求 公司里本岗位或本职位所 有人必须具备的价值观和 工作信念，核心素质项一 般不超过 5 项。 分类 管理类 专业类 销售类 技术类 支持类 操作类 严谨性 客户导向 执着果断 主动性与 标准化 服务意识 成本意识 沟通影响 专业敏感 责任心 执行力 变革创新 洞察力 风险意识 乐观坚韧 客户导向 服务意识 主动性与 专业性 资源整合 组织协调 专业敏感 洞察力 成本意识 组织协调 责任心 素质项 激励发展 规划管理 沟通表达 合作共赢 乐观坚韧 执行力 人力资源序列 财务序列 战略思维 沟通影响 系统管理 成就导向 通用素 质项 诚实正直、学习发展、团队协作、持续改善 分类 素质项 定义 沟 通影响 目 标 明确， 有效沟 通， 达成共识 服 务意识 及 时响 应， 提供支持 ， 超越期望 洞察 力 发 现 识别， 分析判断 ， 把握本 质 组织 协调 确定目 标， 分配 资源， 控制协调 系统管理 分解目 标， 管理计 划 ， 优化流 程 成本 意识 节约 成本、 控制 成本、成本管理 风 险意识 识 别风 险、 分析判断 、规 避风 险 专业 专业 敏感 专业性、 敏感 性、 前瞻 性 素质 严谨 性 严密细心 、防 范 错误 客户 导向 识 别 需求、 满足 需求、合作共赢 乐 观坚韧 坚韧 、执著 、 自 信 主动性和责 任 心 勤奋 、踏 实、务实 规 划管理 分解目 标， 管理计 划 ， 优化流 程 执着 果断 坚持 不懈、 公平公 正 、果 断 决 策 创新 开放心态 、 突破常 规、 适应发展 标准化 严格执行 、 实施监督 、 制定 改善 分类 素质项 定义 诚实正直 诚信务实、公平公正、坚持原则 通用 学习发展 自我学习、不断实践、能力提升 素质 团队协作 愿意合作、主动沟通、目标一致 持续改善 主动改变、总结沉淀、提升效率 岗位说明书编制方 法 --- 任职资格要求 二、岗位说明书编制方法 --- 任职资格示例 范例 格 资 任职 基本要求 性别 不限，男性优先 年龄 学历 大专及以上 专业 工作经验 1-2 年同岗位工作经验 20 岁 -30 岁 人力资源管理 相关专业 教育背景 上岗资格证书 培训要求 任职资格 不限，有人力资源管理三级证书优先考虑 不限，有劳动法培训、人力资源管理培训优先考虑 1 、具备扎实的人力资源管理理论知识； 2 、熟悉国家、当地劳动法及社会保险法相关规定； 3 、熟悉大中型企业招聘渠道及猎头技巧； 专业知识与技能 4 、具备良好的招聘实际操作经验，掌握各种岗位的测评手段及人才鉴定技能； 5 、具备良好的文案写作能力与语言魅力； 6 、熟练运用各种办公软件，包括 Excel 、 Word 、 PPT 。 核心能力素质要求 有效的沟通能力、分析判断人才的洞察力、学习能力、服务意识 二、岗位说明书编制方法 --- 职责注意事项 避免将岗位职责写成工作操作 成当月画册接单量 100 万 4 岗位职责描述是常规、持续的 工作，不是临时、特例工作 2 岗位职责是体现做什么，不是 如何做，比如客户发信息时， 1 分钟内及时回复 5 以职责大项 2-5 个，每项 3-8 3 岗位职责描述词，避免生疏词 或专业性过高词语，避免使用 模糊词语（大概、可能等词 语） 6 职责呈现形式，动词 + 工作内 容，比如确认客户画册下单需 求 1 说明书或者岗位标准，比如完 条具体职责思路梳理 二、岗位说明书编制方法 --- 职责步骤 岗位职责提炼步骤： 注意：部门目标及任务细化分解出的个人目标，是 80% 人能达到的。 STEP1 详细罗列出日常 工作事项，确保 不遗漏 STEP2 STEP3 将所罗列的 事项分类 按照以上分 类，提炼出 岗位职责 STEP4 校对部门目标细分 出的个人目标，适 当调整 第一步 岗位说明书编制方法 --- 职责示例 • 负责各部门考勤统计 • 管理排班、班组等考勤 工作 • 监督各部门排班、打卡 等考勤情况 • 汇总当月订单损失 • 确认新员工工资标准 • 核算工龄工资表 • 收集各部门提成工资 • 统计各部门工资表 • 解答员工工资核算、扣 除等疑惑 • 负责社会保险缴费统计 • 负责社保及社保相关生 育等办理 • 负责社保年检 • 收集行业及市场薪酬数 据 • 调查员工薪酬福利等需 求 • 调查员工薪酬满意度 • 整理、更新薪酬制度 • 协助领导完善薪酬体系 搭建与更新 第二步 • 考勤管理 • 薪资福利管理 • 社会保险管理 第三步 第四步 • 1 、考勤管理 • 负责各部门考勤统计 • 管理排班、班组等考勤 工作 • 监督各部门排班、打卡 等考勤情况 • 2 、薪资福利管理 • 汇总当月订单损失 • 确认新员工工资标准 • 核算工龄工资表 • 收集各部门提成工资 • 统计各部门工资表 • 解答员工工资核算、扣 除等疑惑 • 3 、不再列举 • 薪酬调查 • 薪酬制度管理 酬专 薪 — 示例 员 二、岗位说明书编制方法 --- 注意事 项 三、岗位说明书编制时间计划表 工作步聚 具体内容 培训 1 、组织各中心部门负责人进行岗位说明书编写 培训 编写 2 、各部门负责人组织编写岗位说明书，并提交 初稿（提交人力资源部） 汇总 3 、人力资源部初审、汇总各部门岗位说明书 签批 4 、岗位说明书签批，下发各部门学习。 完成时间 负责人 各部门 人力资源部
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岗位说明书编写流程
岗位说明书编写流程 一、 确定公司组织架构 明确公司各部门的工作职责及管理权限，构建清晰的公司组织架构。 1、根据业务归口的事业部型组织机构 2、根据行政归口的利润中心型组织机构 以附件一《公司组织架构汇总表》、附件二《各部门职责模板》的格式予以统 计 二、 开展工作分析确定岗位设置 岗位设置的方法可分为两种：强调前期调研的标准的工作分析法和强调后 期调整的标准岗位套入法。 1、工作分析法 需要通过问卷调查、在岗人员面谈、工作现场观摩等手段，梳理出与公司目 前岗位分工较为相近的岗位设置，并作为定岗定编的依据。 工作分析法流程耗时较长，同时若部分岗位不是按照专业分工划分，调研时 的基础依据可能会不科学，产生岗位设置时的偏差。 2、标准岗位套入法 根据一般同行业通行的岗位设置，编制标准的工作岗位，并作为定岗定编的 依据。 标准岗位套入法就个别岗位的工作内容，会产生巨大的改变，有可能产生在 岗人员阶段性的不适应。 以附件三《公司岗位构架汇总表》、附件四《岗位说明书模板》的格式予以统计 三、 开展工作饱和度分析确定各岗位编制 各部门岗位设置确定后，需要评估每个岗位的工作强度，以确定每个岗位 需要多少人员 1、各部门选取相关岗位进行抽样调查。通过问卷调查来确定该岗位每项工作所 需要的时间， 2、以 8 小时作为标准工作时间，各项工作时间汇总后不足 8 小时说明工作不饱 和，超过 8 小时的说明超负荷。 3、根据工作饱和度的分析的结果，测算该岗位需要多少人员，或者将部分工作 职能划到其他岗位。 以附件五《工作饱和度分析表》的格式予以统计。 四、 开展定岗定编 根据岗位编制情况，将现有人员纳入新的岗位，合理处理冗员及缺编岗位。 1、先就已明确岗位的在职人员进行任命 2、根据定岗定编新产生的岗位多采用竞聘的方法予以选拔 3、由于工作岗位合并、精简产生的冗员，要么参加竞聘、要么调整至其他工作性 质相近的岗位。 以附件六《公司定岗定编汇总表》的格式予以统计。 五、 梳理岗位工作流程 1、根据岗位说明书设定的岗位职责，梳理每个岗位各项工作的工作流程 2、各岗位选取适当人员，以面谈的方式逐步梳理出每项岗位工作的各个流程。 以附件七《岗位工作流程汇总表》的格式予以汇总 六、 梳理工作流程后校订、修改工作流程表单并确定签批权限 1、根据树立完的工作流程，统计、汇总工作中需要的表单 2、根据表单的签批设定，梳理、汇总工作表单签批的权限 以附件七《岗位工作流程汇总表》的格式予以汇总 七、 开展岗位职责培训 1、在组织架构、岗位说明书、岗位工作流程都制作完毕的情况下，需要针对在岗 人员进行岗位工作职责的培训。 2、培训需要分部门、分岗位开展进行，可以人力资源部直接培训，也可以人力 资源部先培训各部门的负责人，再由各部门分别组织培训。 3、培训完毕后人力资源部组织统一的笔试，验证培训效果。培训不合格者再次 组织培训及补考。
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【模板】岗位说明书
岗位说明书 封面 部门名称 办公地点 部门负责人 直属上级 部门简介 岗位简介 说明书编写 说明书审核 岗位说明书 公司名称 岗位名称 部门名称 岗位编制 直接上级 工作环境 工作时间 晋升方向 职位概述 主要岗位职责 编号 主要职责 工作依据 权责 1 2 3 4 5 素质要求 工作频率 考核标准 教育背景 工作经验 年龄要求 身体素质 其他要求 能力要求 技能要求 证书要求 岗位培训 其他要求 说明书编写 说明书审核 备注 岗位说明书 岗位名称 部门名称 职位职责 职位编号 任职要求、职位等级、能力要求、职业发展路径 性别 年龄 学历/专业 任职要求 一、XXXX 1、XXXX 2、XXXX 职称 行业经验 例：2年以上XX行业工作经验 职务经验 例：1年以上团队管理工作经验 项目经验 职位等级 二、XXXX 三、XXXX 知识能力要求 人格特质 职业发展路径 例：XX专业本科学历 例： 1、高成就导向 2、高抗压能力 发展路径 历 业工作经验 理工作经验
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制造企业-工作分析调查问卷和企划部岗位说明书
一 、 工 作 分 析 调 查 问 卷 填 写 人 签 名 车间/ 部门负责人签字 一、基本资料 岗位名 所在部门 称 岗位编 制 直接上 直接下级 级 ( 岗位) ( 岗位) 请将目前直接下级岗位名称一一列 举： 二、工作描述 工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您 占每月工作时 发 生 频 所从事的工作占每月工作时间的百分比和相 间 的 百 分 比 ( 应的发生频次 (%， 约 数 ) 月、每日) 次 年 、 季 、 权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定 权、监督检查权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、 督办权、监督实施权、督促权、索取权、提名权等 目 前 拥 有 举例：对本部门预算的建议权 权限 权 ( 权限二： 请 描 述 目 前 在 完 权 成 本 岗 位 权限四： 限 一 ： 限 三 ： 权 职 责 时 ， 限 五 ： 权限六： 您 所 拥 有 ( 续表) 所 缺 权 限 权 ( 权限二： 请 描 述 为 更 好 地 权 完 成 本 岗 权限四： 位 职 责 ， 权 目 前 尚 缺 权限六： 限 一 ： 限 三 ： 限 五 ： 哪些权力) 工作协作关系：请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门、哪些 外部单位 部门内岗位协调关系( 请一一列举所联系岗位名称) ： 内 部 协 调 部门间较为密切的协调关系( 请一一列举所联系部门名称) ： 关系 其他相关部门( 请一一列举所联系部门名称) ： 经常性的协调关系( 请一一列举所联系外部单位、部门名称) ： 外 部 协 调 关系 临时性的协调关系( 请一一列举所联系外部单位、部门名称) ： 三、任职资格 您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？( 请在以下 教育水平 认 可 的 项 目 上 划 √ )□ 大专 专业 2 □本科 初中 □硕士 □高中 □中专 □其他 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？( 请一一列举) □ 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 您认为若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪些方面约多少年 经验 的工作经验？ 最低时间要求( 年、月) 工作经验要求 您认为胜任该岗位工作应该接受哪些培训课程？( 举例：培训课 程包括但不限于公司简介、主要制度规章办法说明、岗位实习、 必备的知识和技能、安全管理、人事考核管理、有关政府政策和 培训 行业政策演变、生产一线操作等) 培训方式( 包括新员工职前 培训科目 培训内容 培训、在职培训、脱产或半 最低培训时间 脱产培训) ( 续表) 为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识涉及哪些？ 知识 对 应 的 水 平 ？ ( 通 晓 、 熟 悉 、 具 备 、 了 解 …… ) 1 ．您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练地 开展工作？( 请在认可的项目上划√) □3 熟练程度 月以下 □2 ～3 年 □3 ～6 月 □6 月～1 年 □1 ～2 年 □3 年以上 2 ．您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟 练地开展该岗位工作？( 请在认可的项目上划√) □3 月以下 □2 ～3 年 技能技巧 □3 ～6 月 □6 月～1 年 □1 ～2 年 □3 年以上 为更好地完成岗位职责，您认为需具备哪些技能？如办公软件应用、 英语应用、网络知识、软件编辑能力、写作水平等 四、其他 使用工具/ 1 ．请列举您目前岗位工作中用到的主要设备。如计算机、电话、传 设备 真机、打印机、网络、检修工具等 3 2 ．请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的设备 1 ．请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/ 一般工作环境/ 敞开办公等 工作环境 2 ．请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境 请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征： 工作时间 1 ． 该 岗 位 是 否 经 常 加 班 ？ 特征 工作成果 □偶然是 □ 总 是 □ 有 时 是 □否 2 ．外地出差时间每月平均( ) 次，每次平均( ) 天 请简明列举您目前岗位工作 所需传送的部门、岗位： 中作为档案留存的文件名称 1. ( 包括通知、简报、信函、 2. 汇报文件或报告、总结、公 3. 司文件、研究报告、合同或 法律文本、经营票据或其他 等) ： 1. 2. 3. ( 续表) 考核指标： 对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些指标开展考核，考核的基准 ( 指标 值) 是多少？( 没有开展考核可不填) 4 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 3. 3. 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标，基准是什么？ 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 如果您有下级，您觉得应该对其考核哪一些指标？ 考核指标： 对应的考核基准： 1. 1. 2. 2. 二 、 企 划 部 经 理 岗 位 说 明 书 示 例 一、基本资料 企划部经理 岗位编号 D—QH—005 管理职系 所在部门 企划部 直接上级 经营中心副总经理 直接下级 岗位编制 1 人 所辖人员 岗位名称 职 系 审批人 经营中心副总经理 分析人 某某公司项目组 审核人 岗位分析 时间 战略计划管理员、制度 绩效管理员 2 人 人力资源部 2010 年 6 月 12 日 5 二、工作描述 1. 职 责 概 述 ： 全 面 负 责 企 划 部 工 作 ， 组 织 进 行 公 司 战 略 和 计 划 管 理 、 部 门 绩 效 管 理、企业文化建设、制度和流程的制定与完善并监督实施、法律事务管理工作等 ( 续表) 2. 主 要 职 责 与 工 作 任 务 职 职责表述：组织公司战略、公司年度经营计划、 责 各部门年度、季度工作计划的制订，参与财务预 一 算的制定 工 根据公司董事长( 总经理) 提出的中长期战 作 略目标，结合市场部提供的行业和市场分析 任 报告、竞争对手分析报告、销售部提供的历 务 年销售情况分析报告等，组织公司各部门进 协作部门/ 岗位 相关部门 工作成果 战略发展规 划 行内部资源能力分析、讨论并制定《公司战 略发展规划》，报董事长( 总经理) 审批 根据公司既定战略发展规划，结合对上一年 度产品开发情况、销售情况、市场推广情 况、渠道建设情况的总结分析，组织公司各 相关部门 部门制定《公司年度经营计划》，并报总经 年度经营计 划 理审批 负责根据《公司战略发展规划》对部门组织 架构、管理体系提出调整建议，报董事长 相关部门 ( 总经理) 审批后调整优化各部门的职责 负责根据战略执行过程中出现的问题，及时 相关部门 调整优化部 门及其职责 公司战略发 进行战略调整，并组织撰写《公司战略发展 展 规划调整方案》上报董事长( 总经理) 审批 规划调整方 案 6 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 负责组织各部门根据既定的《公司年度经营 计划》分解为《公司季度经营计划》 公司季度经 相关部门 营 计划 公司各部门 负责组织收集《公司各部门年度、季度工作 计划》，经审核后报总经理审批，审批通过 年 相关部门 后正式统一签发 度、季度工 作 计划 根据公司年度工作计划分解拟订《企划部年 度、季度工作计划》，报总经理审批后正式 企 划 部 年 部门下属 统一签发 作计划 根据《企划部年度、季度工作计划》逐级分 解拟订《企划部月、周工作计划》，并组织 部门下属 实施 组织制订本部门财务预算计划，经总经理审 批后执行，并负责审核和控制部门相关费用 度、季度工 企划部月、 周工作计划 部门财务预 财务部 支出 算 计划 ( 续表) 职 责 二 职责表述：负责部门基础管理与建设工作 工作 组织制定本部门内部各项规章制度及工作流 任务 程 负责部门内和部门间业务流转过程中表单、 协作部门/ 岗位 部门下属 相关部门 工作成果 部门制度、 流程 文档、表单 文档的制作和优化，并对表单、文档的填写 规范性和齐备性进行审核 7 负责企业管理新工具、新方法的收集、研 究、引进和推广工作 职责表述：负责激励和创建优秀团队 负责组织考核、评价部门员工的工作绩效， 确保考核的合理性、有效性、公平性 负责制订部门年度培训需求计划，组织员工 职 责 三 培训，持续提高部门员工的工作能力 工作 负责制订部门年度岗位需求计划和部门员工 任务 招聘面试，进行部门团队建设 企业管理方 部门下属 法 创新推广 协作部门/ 岗位 工作成果 人力资源部 员工考核 人力资源部 员工培训 人力资源部 部门招聘 相关部门 部门建设 相关部门 沟通协调 负责向部门员工宣传贯彻公司战略、经营目 标，积极推动部门企业文化建设，增强员工 对企业文化的认同感 负责协调本部门与其他相关部门的关系 职责表述：负责组织公司各部门的计划管理工作 负责组织制定和完善《计划管理制度》，规 范计划管理体系 协作部门/ 岗位 相关部门 负责组织对各部门各种计划执行进行检查监 督，并适时召集相关部门召开计划执行协调 职 责 四 相关部门 会，促进计划按时完成 工作 负责对重要业务环节、重要工作事项的管理 任务 过程进行检查监督，要求相关部门上报相关 材料进行备案，发现问题及时提示、纠正和 相关部门 工作成果 计划管理制 度 计划执行督 查 管理过程督 查 协调解决 负责定期组织对公司各种经营数据进行统 计、汇总和分析，为公司发展战略规划的过 程实施与监控提供数据支持 8 相关部门 经营数据监 控 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 ( 续表) 职责表述：负责组织公司各部门绩效管理工作 负责组织制定和完善《绩效管理制度》，规 范绩效管理体系 五 岗位 相关部门 负责组织监督各部门年度、季度计划执行情 职 责 协作部门/ 况，并根据各部门年度、季度计划执行情况 工作 和公司绩效管理制度，提出相应的奖惩办 任务 法，报总经理审批通过后执行 程执行情况以及公司绩效管理制度，提出相 相关部门 相关部门 六 协作部门/ 善，并监督实施 岗位 相关部门 系 正式签发、执行 建设 工作 负责组织公司流程体系建设，组织制定并不 公司流程体 任务 断完善公司各项管理流程和业务流程，报总 负责组织监督公司正式颁布的各项制度和流 程的执行情况 责 工作成果 公司制度体 相关部门 经理审批后正式签发、执行 职 执 行督查 负责组织公司制度体系建设，组织制定并不 责 度 制度和流程 职责表述：负责组织公司制度和流程的制定与完 断完善公司各项管理制度，报总经理审批后 度 执行 应的奖惩办法，报总经理审批通过后执行 职 绩效管理制 绩效管理制 负责组织监督各部门对公司正式签发的制度 和流程的执行情况，并根据各部门制度和流 工作成果 职责表述： 负责组织公司企业文化建设工作 系 建设 相关部门 协作部门/ 制度、流程 执行督查 工作成果 岗位 9 负责组织拟定公司企业文化建设的管理文 件、制度、企业文化发展规划及提炼企业文 七 工 化理念，并负责组织企业理念在对外宣传与 作 推广中的应用 任 务 相关部门 负责组织企业文化实施、推广和维护工作 相关部门 负责组织公司内外文化宣传工作 相关部门 企业文化建 设 企业文化推 广 企业文化宣 传 职 责 职责表述：领导交办的其他任务 相关任务 任务结果 八 ( 续表) 3. 工 作 权 限 权限一：对部门预算内费用的审核权 权限二：对直接下级和工作的指导权、指挥权、监督权、检查权、考核权、奖惩 建议权 权限三：对《公司战略发展规划》制定的建议权和编制权 权限四：对《公司年度经营计划》制定的建议权和编制权 权限五：对《公司季度经营计划》制定的建议权和编制权 权限六：对《计划管理制度》和《绩效管理制度》制定的建议权和编制权 权限七：对公司各部门年度、季度工作计划和公司各项制度、流程的执行情况的 监督检查权、考核权和奖惩建议权 权限八：对公司外聘法律顾问的推荐权 权限九：对公司合作律师事务所的建议权 权限十：对公司合同审批流程和管理权限的建议权 权限十一：对本部门员工录用的建议权 10 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 三、工作协作关系 内 部 协 作 公司各部门 关系 沟通频次 天天 外 部 协 作 管理咨询公 关系 司 沟通频次 每月 媒体 每月 四、任职资格 最 低 教 育 水平 理 想 教 育 水平 基 本 专 业 要求 理 想 专 业 要求 基 本 工 作 经验 大专及以上 大学本科及以上学历 企业管理 企业管理、市场营销、物流管理、服装经营管理等相关专业 5 年以上企业管理经验，3 年以上战略规划设计考核等工作经验 理 想 工 作 8 年以上工作经验，5 年以上市场营销经验，3 年以上战略规划设 经验 计考核工作经验 ( 续表) 培训经历 战略管理 计划管理 绩效管理 法律事务 企业文化 流程管理 11 战 略 管 理 知 识 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 ■ 通 晓 □ 熟 悉 □了解 计 划 管 理 知 识 □了解 法 律 法 规 知 识 知 识 □了解 绩 效 管 理 知 识 □了解 企 业 文 化 知 识 □了解 服装价值链管理知识 流 程 管 理 知 识 □通晓 ■熟悉 ■ 通 晓 □了解 □ 熟 悉 □了解 素 质 能 力 要 团队合作 求 □极强 ■较强 ■极强 □较强 ■极强 □较强 □普通 敬业主动 □普通 学习能力 □普通 条理性 ■极强 □较强 □普通 社交能力 □极强 □较强 ■普通 影响力 □极强 □较强 ■极强 □较强 ■普通 执行力 □普通 沟通能力 □极强 ■较强 ■极强 □较强 □普通 严谨细致 12 延伸阅读二：工作分析和岗位说明书 □普通 组 织 协 调 能 力 □ 极 强 ■ 较 强 □普通 分析能力 □极强 ■较强 □普通 计划、控制和领导能力 □极强 风 险 控 制 能 力 ■较强 □ 极 强 □普通 ■ 较 强 □普通 从业资格 五、其他 《公司战略发展规划》《公司年度经营计划》《公司部门年度、季度 工作计划》《计划管理制度》《公司级制度和流程基本框架目录》 工作成果 《年度制度和流程工作计划》《公司级制度和流程》《绩效管理制 度》《公司内外部合作合同范本》《企业文化建设中、长期规划》 《企业文化建设年度计划》《企业大事记》《员工行为规范》企业文 化理念体系、企业内刊、企业宣传栏 ( 续表) 所 需 工 具 / 设备 工作环境 工 作 时 间 特 征 一般办公自动化设备 开放式办公环境 偶尔加班，偶尔出差 备注： 13
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法务主任-岗位说明书
XXXXX 有限公司 法务主任岗位说明书 （20XX 财年） 一、岗位基本信息 岗位名称 法务主任 岗位编号 岗位定员 1 所属部门 直接下级岗位 名称及定员数 无 直接上级岗位名称 编制、修订日期 企业管理中心 法务及运营经理 20XX 二、岗位设置目的 处理一般诉讼案件，审核公司普通合约的法律条款和手续，提供法律咨询和服务，做好法律文件资料 存档，完成公司法务基础性工作。 三、工作职责及主要内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 处理公司涉及的各种诉讼案件： ① 联络相关法院，领取案件的法律文书； ② 根据案件情况，指导有关部门收集、整理案件相关资料； ③ 根据公司要求，联络法律顾问或律师； ④ 对于一般案件，草拟法律文书（含诉状、应诉书、答辩状、调解书、执行申请书、执行异议书等）； ⑤ 根据公司要求，参与起诉、应诉、仲裁、执行； ⑥ 根据法律程序，办理诉讼、仲裁、执行案件的相关手续； ⑦ 办理案件诉讼费用的缴纳和退收。 根据公司业务要求，审核或草拟公司有关合约条款： ① 审核销售合同标准文本和特殊条款； ② 审核采购合同标准文本和特殊条款； ③ 审核工程合同标准文本和特殊条款； ④ 草拟拆迁安置方面的有关合约条款； ⑤ 审核财务方面对外的有关合约条款； ⑥ 审核行政后勤方面的有关合约条款。 根据公司的业务发展和经营管理需要，为公司及各部门提供法律咨询服务。 根据公司资料管理要求，管理法务资料： ① 整理、汇总、归档、归还及处理案件的各种资料； ② 收集法律、法规资料，建立法律资料库； ③ 整理法律条文和有关案例，呈送公司领导和相关部门传阅； 协助处理有关应急事项： ① 协助经理处理应急事务（含报告、咨询、劝说、调解、联络等项工作）； ② 提供应急事项的法律处理意见； ③ 草拟应急事项报告。 协助处理拆迁相关法律事务： ① 草拟相关弃产、弃租、回迁安置等相关法律文书； ② 协助开发拓展部拆迁经办人员与拆迁户洽谈； ③ 经办普通拆迁案件的诉讼和执行工作。 协助开展合同管理： 2023 年 3 月 3 日 第1页共3页 ① ② ③ 对公司所有对外合同（不含劳动合同）进行备案登记； 协助建立和完善合同执行情况汇报体制； 协助指导、规范合同经办部门履行合同的行为。 四、工作权限 1） 审核权限 审核法律文书、审议各种案件、核对案件资料 审核公司上述合同（协议）的法律条款 2） 监督权限 督办诉讼案件资料的收集和整理工作，检查诉讼案件准备工作的落实情况 3） 建议权限 提议修改或增添有关合同条款 提议完善有关法律手续 提出案件处理建议，拟订有关法律文书 提议修订管理流程和管理制度、推荐新的管理模式和方法 建议应急事项的处理，提供应急事项处理报告 五、工作特征 1、工作联系 直接上级： 法务运营经理 公司外部相关单位： 法院：主办法官（商谈有关案 件事项），经常联系； 法律事务所：律师或法律顾问 （商谈案件有关事项），经常 联 系 拆迁户：频繁联系。 公司内部相关部门及岗 位： 本岗位 直接下级： 无 各部门：负责人（检查制度 执行情况），经常联系； 各部门：相关人员（联系案 件资料收集和整理事项或审 核各种合同条款），偶尔联 系； 2、工作环境 1） 白天正常上班，有时加班； 2） 经常外出办事和联系工作。 六、任职资格 1、学历要求：大学本科以上学历 2、专业要求：法学类、经济类专业 3、职称或特殊岗位证书：助理经济师（房地产）或三级律师 4、执业资格：律师资格证书 5、适应年龄： 27～45 岁 6、相关工作经验：2 年相关工作经验，1 年同等岗位工作经验 2023 年 3 月 3 日 第2页共3页 7、专业知识与技能： 1） 知识——（基本了解）国家地方法律法规，房地产、建筑、物业管理方面规章、政策和行业标准，合同 管理，公共关系，企业管理； 2） 技能——公文写作、工作软件、谈判技巧、诉讼技巧。 8、能力与素质——计划执行能力、分析判断能力、专业能力、解决问题的能力、应变能力 9、个人性格特征——敬业、思维缜密敏捷、严谨稳健、冷静客观、认真负责 10、其它要求： 流利粤语、普通话 岗位任职者签字 日 期 直接上级签字 日 期 2023 年 3 月 3 日 第3页共3页
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岗位招聘岗位说明书
招聘岗位说明书 目录 部门一、 客服部................................................................................................................2 招聘岗位一：销售经理/总监..................................................................................2 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客服组长（3 人）..........3 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表..........................................4 招聘岗位四：实行生/销售实习生...........................................................................4 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服..................................6 部门二、 渠道拓展部.........................................................................................................6 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分销经理........................7 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展...................................................................8 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东.........................................................................8 部门三、 市场推广部.........................................................................................................9 招聘岗位一：策划经理............................................................................................9 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员.........................................................10 招聘岗位三：淘客专员（1 人）...........................................................................11 招聘岗位四：推广专员..........................................................................................11 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员/网络公关（1 人）.12 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人）..................................................................13 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人）..............................................14 招聘岗位八：产品经理/品牌经理.........................................................................15 部门四、 视觉艺术部.......................................................................................................15 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人）...................................................................15 招聘岗位二：切图美工..........................................................................................16 招聘岗位三：网页美工..........................................................................................17 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工业（2~3 人）............18 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具开发工程师...............19 招聘岗位六：Led 结构工程师...............................................................................19 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计师助理....................20 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工........................................21 部门五、 技术支持/IT 部.................................................................................................21 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员........................................21 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理.................................................................22 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人）............................................................23 部门六、 管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/储备干部................................24 部门一、客服部 招聘岗位一：销售经理/总监 岗位职责: 1. 组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为公 司重大营销活动提供建议和信息支持 、 2. 制 d 公司营销战略规划，组建并培养高效率的销售服务团队 3. 制定部门年度销售目标和计划，提出针对性的销售方案并有效组织销售团队予以 落实，确保年度、月度销售工作的达成 4. 及时、准确向公司提供有关销售收入、费用控制等情况，并提出改善建议 5. 对客户投诉的协调处理 任职要求： 1. 本科或以上学历，市场营销、国际贸易等专业毕业； 2. 男性优先，年龄不超过 38 岁； 3. 具有 5 年以上大型企业销售管理或销售部门营运管理经验；有电子商务销售企业 背景者优先考虑； 4. 有较强的数字分析能力、沟通协调能力、统筹能力； 5. 有强烈的成就欲望，目标导向； 招聘岗位二：客服组长/销售组长/天猫销售组长/淘宝客 服组长（3 人） 岗位职责: 1、负责客服小组日常管理工作，客服人员的工作安排，检查和处理客服在线咨询、 在线销售等环节出现的各种问题； 2、在线销售的同时给客服提供引导，规划销售服务流程、提升转化率和客户单价， 完成销售目标； 3、负责销售业绩的分析、反馈，收集客服反馈意见表； 4、负责客服团队的沟通、指导、管理，制定及优化执行工作标准、流程； 5、负责店铺的巡视，及时纠正页面、价格等错误，执行运营的活动及销售方案，店 铺后台及子旺旺的管理。 任职要求： 1、大专以上学历，两年以上淘宝客服相关工作经验，一年以上淘宝客服组长经验； 2、熟悉电子商务运营环境和交易规则，熟悉顾客的购物心理和购物习惯； 3、熟悉电子商务网上购物沟通技巧并具有良好的在线销售能力； 4、强烈的客服服务意识，具备突发事件处理能力，工作耐心细致，能吃苦，较强的 亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 5、热爱电子商务，善于学习，有良好的团队协调能力。 招聘岗位三：销售专员/天猫商城销售专员/销售代表 岗位职责： 1、通过旺旺接待客户，解答疑问，网上销售，促成交易，获取订单； 2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门； 3、为客户处理使用产品过程中遇到的问题； 4、提升客户满意度； 5、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽）； 2、打字速度在 60 字/分钟以上；能同时在线为 5 个客户服务。 3、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作； 4、有 1 年以上客服工作经验者优先（淘宝客服或者呼叫中心相关工作经验者优先考 虑）； 5、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班； 6、有很强的客服意识，有顾客即上帝的服务理念，有良好的团队精神； 7、应往届生均可。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月，视个人能力，试用期薪资 2250 元； 2、试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～8000 元/月（含工资+绩 效+奖金），上不封顶。 招聘岗位四：实行生/销售实习生 岗位职责： 1、该职位主要针对大三、大四在校学生，主要工作是通过阿里旺旺在线完成产品交 易； 2、打字速度快，经常使用 QQ 等聊天工具，最好精通旺旺聊天工具； 3、较强语言表达能力及与人交往的沟通能力。理解领会他人意图，正确引导消费； 4、吃苦耐劳，有志于从事电子商务行业者优先！ 5、熟悉电子商务基本线上操作流程；负责淘宝的各种操作规则，处理客户要求、修 改价格、管理店铺等操作；维护客户关系，为网上客户提供售前或售后服务，并以 良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉； 6、能积极完成公司分配的其他工作。 任职要求： 1、大专以上学历； 2、认真仔细，有责任心； 3、擅长在线沟通和言语表达，具有服务意识与工作心态，耐心、细致，有亲合力； 4、熟悉电子商务网上流程，有较强的语言组织能力； 5、较强的应变、协调能力，能独立处理紧急问题； 6、愿意学习电子商务的应届毕业生、能固定工作时间的实习生均可。 我们为您提供： 1、 保底薪资（2500 元~3500 元）+提成+奖金+年终奖+社保； 2、 广阔的发展、晋升空间，所有管理岗位均从内部优秀员工中提拔产生，如果你 有能力，我们会为你提供广阔的发展空间： 3、 完善的培训体系，带薪培训的机会，助您全面提升个人能力。 欢迎有从事过淘宝工作经验的人员加入到我们的团队，我们很珍惜人才！我们愿意 一同走过共同成长，为了共同的目标一起努力，共同奋斗。 其他： 工作时间及联系方式：单休：做六休一; 工作时间：轮班制，白班为 9：00--18：00 夜班 16：30-00：30（凌晨） 招聘岗位五：售后客服/淘宝售后客服/电子商务售后客服 岗位职责： 1、接听 400 电话，处理日常售后服务。主要包括：产品退换货退货处理、快递查件 处理、投诉处理及破损补发等； 2、客户回访、服务建议以及意见反馈； 3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况； 4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。 任职要求： 1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷； 2、大专/中专及以上学历，专业不限； 3、中文输入 60 字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制； 4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力； 5、有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先； 6、应往届生均可。 7、能力优秀者可放宽学历要求。 薪资待遇： 1、试用期 1-2 个月（视个人能力），试用期工资 2200 元； 2、 试用期过后为考核分级期，不同级别的客服薪水 2500～3500 元/月（含工资+津 贴+奖金）； 部门二、渠道拓展部 招聘岗位一：渠道/分销经理/电子商务分销经理/网络分 销经理 （1 人） 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、制定分销团队销售目标，及分销销售计划并实施完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分 销规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促 销管理、售后管理等）； 6、负责分销团队文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导分销并完善分销人员 训练计划和辅导工作，提高分销销售技巧； 7、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 8、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，2 年以电子商务工作经验，1 年以上管理经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位二：渠道分销专员/渠道拓展 岗位职责： 1、负责公司网络招商分销工作，维护电子商务网络渠道并对网络渠道进行管理与监 督； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分 销规划； 4、对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促 销管理、售后管理等）； 6、针对国内主流电子商务平台的合作供应，当当、卓越、京东商城等； 7、针对小型电子商务直销平台的产品供应，团购网，小型电子商务直销网站等。 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先； 5、有 B2C 电商平台、淘宝、拍拍上的网店分销经验优先。 招聘岗位三：渠道/分销专员-京东 岗位职责： 1、负责公司京东平台的日常运营、沟通及管理； 2、根据团队销售目标及分销销售计划，完成任务及各项考核指标； 3、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分 销规划； 4、对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案， 提升业绩； 5、对网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品 VI 管理、促 销管理、售后管理等）； 任职要求： 1、市场营销或电子商务相关专业本科以上学历（条件优秀者可放宽）； 2、具备市场营销、开拓及管理能力，1 年以电子商务工作经验，了解京东模式尤佳； 3、有责任心，优秀的谈判技巧，良好的人际关系处理能力，有团队精神，能承受一 定压力； 4、有传统销售渠道区域销售经理和渠道经理的优先。 部门三、市场推广部 招聘岗位一：策划经理 岗位职责： 1、负责公司整体的品牌策划、传播，包括：媒介、PR、event、BD 合作等方式； 2、根据淘宝商城制定相关推广方案； 3、利用市场部资源对接配合制定推广主题，策划促销活动； 4、负责策划相关促销活动，并带领下属进行实施，并对实施效果进行评估修正； 5、完成数据分析并根据分析结果制定每月的推广计划，推广效果； 6、能长期稳定工作,工作中自觉且高效,并能与公司共同发展。 任职要求： 1、统招本科以上学历，市场营销，传播学专业优先； 2、3 年以上工作经验，一年以上的淘宝商城的推广经验及网络渠道管理经验； 3、精通网络营销规则，熟悉购物习惯和购物心理； 招聘岗位二：淘宝运营专员/电子商务专员 岗位职责： 1、负责公司的淘宝天猫推广活动报名、以及网站的 SEO 优化、展现排名、活动申报 等营销工作； 2、负责根据部门的月销售计划安排制定月度、季度公司店铺的网络推广预算和计划， 负责广告投放，实现网络推广目标 。负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动， 完成网络推广计划； 3、标题、描述、橱窗、下架的定期更改及优化、调整直通车出价排名； 4、对爆款流量的输入具有持续性，对爆款带来的流量会分流； 5、监控网络流量和营销活动效果，优化网店和市场投放方法。跟踪网络推广效果， 及时向上级提交推广报告 ； 6、熟练掌握使用各项推广工具，包括不限于直通车、钻展、淘客； 7、完成上级安排的其他任务. 任职要求： 1、有 1 年以上电子商务营销，有推广策划，店铺管理工作经验； 2、有很强的推广执行能力，善于收集经营数据； 3、思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力； 4、具有同行业工作经验者优先 ； 5、有品牌化推广经验者优先录用。 招聘岗位三：淘客专员（1 人） 岗位职责： 1.负责公司淘宝客推广，制定招募政策、佣金、维护，洽谈招募淘宝客； 2.负责网站联盟推广，制定联盟网站的推广政策； 3.负责淘宝社区、论坛、博客等淘客招募相关帮派、社区等发帖推广； 4.负责 VIP 淘客申请的审核； 任职要求： 1.大学专科及以上学历，电子商务、市场营销、广告学、及其它计算机专业优先考 虑； 2.热爱互联网，了解淘客需求； 招聘岗位四：推广专员 岗位职责： 1、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量； 2、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率 数据进行分析； 3、使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 4、在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏 度； 5、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施； 6、对网上店铺的 IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析 及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析。 任职要求： 1. 大学本科或以上学历，市场推广工作经验，熟悉互联网产业者优先； 2. 具备极强的市场敏感度及创新意识； 3. 思维富有想象力和创造性，责任心强，愿意接受挑战和承受较大的工作压力； 4. 善与人沟通，性格开朗大方； 5. 优秀应届生，如在校有社团、学生会部长及以上经验者优先考虑。 招聘岗位五：SEO 优化/网络推广专员/网络营销策划专员 /网络公关（1 人） 职位一 SEO/SEM 专员 岗位职责： 1、 负责公司网站的日常更新、页面维护和网络优化； 2、 负责公司网站的网络推广，包括搜索引擎收费推广和免费推广，BBS 论坛推广、 BLOG 推广等其他在线推广方式； 3、 与主流网络媒体保持良好的关系与实施网络媒体推广； 4、 负责网站访问分析等。 职位要求： 1（1）、负责独立官方商城面向百度、Google，yahoo,sogou 等大型搜索引擎的 SEO 优化及推广； 1（2）、负责淘宝店铺在淘宝站内的商品搜索优化及淘宝直通车推广优化； 1（3）、负责拍拍店铺在拍拍网站的搜索优化及熟悉拍拍直通车推广优化； （上述三项，只要精通其中 1 项即可） 2、有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行 网站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析 报告； 3、熟悉搜索引擎优化的原理和策略，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，有成功的 网站优化经验（请将成功案例做为附件发至公司邮箱），能持续关注搜索引擎的发 展，了解其最新动向； 4、监控网站关键词，可以出 SEO 方案，对网站进行内部优化，包括前台页面和后台 程序优化；精通网站内部优化，掌握网站内容优化、关键词优化、内部链接优化、 代码优化、图片优化的技巧，熟练使用网站测试工具、网站优化工具、流量分析工 具； 5、具备团队协作精神、独立工作能力和人际沟通能力； 6、熟悉淘宝、拍拍等电子商务平台网络营销者优先； 7、能够在一个高速发展，快速改变，多任务，高压力的行业中工作； 8、请应聘者务必研究本公司 2 家直营店铺并提交分析报告和对策建议（店铺地址如 下）。 http://aozzo.taobao.com/ http://shop34263325.taobao.com/ 招聘岗位六：文案/活动策划（1 人） 岗位职责： 1、组织参与重要项目的创意构思、文案及客户提案, 给予前期提案、设计创意说明 及后期结案报告等服务； 2、在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案； 3、稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划； 4、协助项目经理进行创意提案，保证工作的顺利推进； 5、独立撰写各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等 任职要求： 1、本科及以上学历，新闻、广告、市场营销及电子商务专业优先 2、熟悉互联网行业，具备文案相关工作经验，有电视购物或网络购物公司经验者优 先； 3、熟练运用 Powerpoint,Word,Excel 等办公软件； 4、熟悉互联网各类主流论坛、BLOG 及搜索引擎； 5、有优秀的中文文字功底，具备优秀的文案编辑、润色、组织、整理和撰写能力； 6、能够撰写各类推广软文、商品文案； 7、良好的沟通协作能力和语言表达能力，工作认真负责，细心，敬业，能承受压力； 8、具有量好的团队合作能力，激情，乐观精神； 9、热爱文字编辑工作，思路清晰，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强； 10、了解消费者心理需求，有国内外著名时尚杂志编辑工作经验者优先考虑。 招聘岗位七：数据分析专员/数据分析师（1 人） 岗位职责： 1、负责公司广告投放(包括淘宝硬广、钻石展位、直通车等)的数据统计分析，广告 效果的评估；对提升广告效果提出优化建议； 2、负责淘宝店铺数据魔方、量子恒道店铺统计以及其他电子商务网站数据的统计分 析，报表编制； 3、负责淘宝类目环境趋势、类目竞品和竞争宝贝数据分析； 4、对海量业务数据进行分析挖掘，产出有效的模型供业务部门数据化运营使用； 5、相关方向包括：用户行为和产品相关，营销相关，竞争对手相关 6、准时完成日常报表，做好总结，完善分析数据； 任职要求： 1、2 年以上数据分析领域相关工作经验； 2、本科及以上学历优先； 3、具有深厚的数学、统计学和计算机相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技 术，能够够熟练使用 SQL；精通 office 和至少一种以上的数据分析工具；具有良好的 分析报告撰写能力，能制作专业分析报告； 4、较强的学习及人际技巧、影响说服能力，能承担一定的工作压力。 招聘岗位八：产品经理/品牌经理 岗位职责： 1、在梳理公司现有产品系列基础上, 结合外部市场情况，提出现有产品开发及销售 优化方案； 2、综合市场趋势，分析需求与前期销售数据，提供公司未来新产品发展规划； 3、在市场竞品分析及现有产品销售动销数据分析基础上,提出产品定价建议； 4、根据确定的新产品开发计划及现有产品的动销数据,提供销售部门促销建议； 5、对新产品上市情况进行跟踪分析，不断提出产品销售及后续产品开发优化方案。 任职要求： 1、本科或以上学历，数学、统计,市场营销学等相关专业； 2、5 年以上工作经验（两年以上电商运营管理经验 或 熟系建材行业 或 在传统零 售行业工作经验者优先； 3、市场洞察力强,对市场趋势有敏锐的把握； 4、极强的数据统计及分析能力，能从纷繁数据中迅速捕捉到有价值信息； 5、精通办公软件及各种函数，熟悉操作 ERP 系统，工作严谨细致； 6、良好的协调沟通能力及不达目的不罢休的执行力。 部门四、视觉艺术部 招聘岗位一：平面设计师（2~3 人） 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、2 年以上平面设计、网页设计工作经验，淘宝商家平面工作经验优先； 3、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能 力；有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 4、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 5、业余爱好摄影者为佳。 招聘岗位二：切图美工 岗位职责： 1、 完成商品的修图、切图等一系列工作； 2、 对色彩、美学有一定触觉； 3、 网站营销活动页面设计、图片制作等。 任职要求： 1、 平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、 会软件 Dreamweaver 、Photoshop ，有网页制作功底更好。 招聘岗位三：网页美工 岗位职责： 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的产品进行美工设计； 4、负责系统内的广告和专题的设计； 5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑； 6、其他与美术设计相关的工作。 职位要求： 1、大专以上学历，美术设计电脑等相关专业； 2、精通 Dreamweaver、Photoshop、Flash、illustrator 等网页设计软件； 3、精通 html、DIV、CSS、javascript, 熟练手写 DIV+CSS 制作符合 w3c 规范的网站,能 够准确细致地规划 CSS 结构，并掌握 CSS 在各种浏览器版本下的差异和兼容性，能够 配合程序员完成代码嵌套； 4、有较强的审美设计能力，熟悉网页制作流程，对网站设计行业有深刻的了解，能 够提出独到的见解，能很好的把握色彩与网页布局，熟悉用户体验； 5、熟练掌握 Flash 动画、gif 动态广告条等各种图像动画制作技巧，擅长互动较强的 flash 效果与页面功能模块，如导航、产品展示、flash 结合 JS 的功能脚本等； 6、擅长网站界面设计, 有一定的界面交互设计的分析能力，能理解并善于表现要传 达的理念； 7、良好的沟通能力和团队协作能力，有责任心，能认真按时完成每一项工作； 8、熟悉 jquery 等 js 框架者工作经验优先考虑（应聘时请携带相关作品源文件）； （简历请附上作品链接）。 招聘岗位四：灯具/灯饰设计工程师/家居产品设计师/工 业（2~3 人） 岗位职责： 1、进行产品研究，确定产品的设计概念、产品性能和生产条件； 2、绘制设计草图、设计图及材料选用； 3、制作样品或计算机模拟、进行仿真试验并记录数据； 4、产品生产的可行性评估，解决产品生产中的技术问题； 5、研究材料工艺和市场需求； 6、向上级和客户演示设计思路和产品功能介绍； 任职要求： 1、对设计充满激情，深信设计背后是强而有力的创作理念+优秀的表现技能+对项目 制作的控制力，有专业而丰富的相关创作经历和心得，能为指定项目建立统一而独 特的视觉体验； 2、思维敏捷、创新意识强，对形态有较好地把握能力，对材料、工艺、结构有一定 的认识； 3、有手绘基础，熟悉相关平面设计及三维设计软件-如 PS、CD、Rhino、3dmax 等软 件；建模、渲染能力强； 4、善于发现解决问题，搜集产品行业内的相关信息，推动新概念、新思维在产品设 计中的应用，把握市场趋势； 5、有一定的电气及光学知识，能独立完成灯具设计； 6、熟悉灯具的 UL、CE、3C 等安规标准； 7、有团队协作精神、责任心强，善于沟通； 8、本科以上学历，工业设计或建筑、 装饰装潢专业毕业； 9、两年以上灯具行业设计创作工作经验者优先考虑。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位五：LED 照明设计师/LED 灯具设计师/LED 灯具 开发工程师 岗位职责： 1、负责 led 照明产品的外观和结构设计工作； 2、负责搜集和整理 LED 相关的最新行业信息和市场发展动向； 3、和团队合作进行创意设计，提出 led 照明的外观及结构的创新性方案。 任职要求： 1、工业设计等相关专业，本科以上学历，两年以上 LED 灯具工业设计经验； 2、手绘能力强，有很好的三维造型能力，熟练掌握 Rhino，AutoCAD，keyshot，photoshop 等工业设计相关软件； 3、具有较强的市场洞察力，熟悉 LED 照明开发的设计流程，在产品结构，材料，加 工工艺等发面有一定经验； 4、创新能力强，具备美学鉴赏力，对设计有独到见解； 5、有良好的沟通和理解能力，执行力强，并有较强的团队协作意识。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位六：Led 结构工程师 岗位职责： 1、负责 LED 照明灯具的散热结构、灯具结构的分析、设计和评估； 2、配合公司设计开发新型散热方式的产品方案，配合造型设计优化产品造型； 任职要求： 1、机械机构设计或相关专业；同行业两年以上工作经验； 2、熟悉 LED，及散热设计、照明、灯源等 LED 半导体光电照明产品； 3、精通各种元器件应用，精通灯具材料表面处理，加工工艺，成型工艺，组装工艺 等； 4、熟悉使用 SolidWorks、proE、ACAD、PROTEL、POWERPCB、3DMAX、CAD 等结构 绘图软件及 MS OFFICE 软件； 5、具有制作生产工业文件、产品规格书等指导类文件的能力； 6、有良好的沟通和理解能力，执行能力强，并有较强的团队协作意识； 7、有设计产品成功量产的优先。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位七：工业设计师助理/灯饰设计师助理/家居设计 师助理 任职要求： 1、本科以上学历，工业/产品造型设计或建筑、艺术设计专业毕业（优秀应届毕业 生也可）； 2、能熟练运用绘图软件 AUTOCAD，和 Rhino，3Dsmax 等三维软件，并能完成产品 建模和渲染出效果图； 3、较好的英语阅读能力； 4、有很强的空间想象力，对环境空间认知能力强； 5、对工业材料和结构设计有一定认识； 6、对产品设计充满好奇与激情； 7、较强的沟通、分析能力，具有良好的语言表达能力； 8、有强烈的工作责任心，能按时提交工作，有团队合作精神； 9、提交简历时请一并提交设计作品集。 （应聘者在寄送简历时，请附 3 件最能体现本人风格的设计作品，不限题材，jpg 格 式，总大小不超过 1M） 招聘岗位八：助理平面设计师/设计师助理/助理美工 岗位职责： 1、完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2、配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3、店铺整体风格定期更新、商品展示模板设计； 4、产品画册设计； 5、协助部门领导处理相关事宜； 任职要求： 1、平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 2、精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能 力；有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 3、有很好的时尚流行敏感度、喜爱互联网致力于电子商务； 4、业余爱好摄影者为佳 部门五、技术支持/IT 部 招聘岗位一：软件测试工程师/软件测试/软件测试员 岗位职责： 1、负责软件项目的功能测试。 2、负责测试计划、测试用例的编写及测试执行。 3、参加软件过程中各类评审。 任职要求： 1、熟悉精通测试理论和方法； 2、熟练使用 MSSQL，ORCALE 等数据库； 3、2 年或以上软件测试经验； 4、有 ERP 软件测试经验优先。 招聘岗位二：DBA 工程师/数据库管理 岗位职责： 1、负责业务系统数据库管理，包括数据库日常维护，数据库性能监控和调优，数据 备份/恢复计划的制定、执行，系统数据安全以及权限管理； 2、负责数据库系统部署方案的计划、设计和实施，参与项目的数据库设计，对数据 库整体架构提出建议； 3、负责参与 SQL 存储过程的编写等数据库应用开发； 4、根据开发人员的设计审核并创建数据库存储结构、数据库对象； 5、负责对应用程序进行审查，监控和优化数据库的性能。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机软件、通信、电子及相关专业； 2、熟悉 windows shell 脚本编程； 3、精通 Windows NT/2003/2008 Server/Linux 操作系统，双机热备软件的安装与配 置； 4、两年以上 MS SQL Server 数据库的管理和维护经验，有安全保障和性能调优经验 者优先； 5、熟悉 MS SQL Server 数据库结构的设计和优化，MS SQL Server 存储过程的设计、 开发和调试； 6、精通网络存储系统的设计与规划工作，可根据业务发展情况设计系统存储备份、 灾难恢复方案，并制定未来的存储需求计划； 7、有软件开发经验者优先。 8、熟悉淘宝 API、电子商务行业者优先。 招聘岗位四：BI 报表开发工程师（1 人） 岗位职责： 1、参与 BI 需求收集及设计； 2、负责 BI 项目的展现开发； 3、实现前端展现系统和应用系统集成； 4、负责展现工具的各种研究与应用； 5、负责 BI 应用的培训和推广。 任职要求： 1、2 年以上 BI 前端展现实施经验，对 BI 有系统的知识和较高的认识； 2、最少能熟练使用 2 种如下工具： BO、Cognos、Hyperion、Biee、Microstrategy、Qlikview、SAS、SSRS(SSAS)等主流工 具； 3、熟练 Oracle、Mysql、Sql Server 等主流数据库； 4、有较高的沟通设计能力，具备较强的逻辑思维能力； 5、有一定的数据仓库设计能力及 ETL 经验； 6、有项目管理经验更佳； 7、熟悉电子商务 B2C 领域优先。 部门六、管理培训生（销售/售后/物流/推广/美工）/储 备干部 本职位面向 2012~2013 届优秀应届毕业生 希望为公司培养一批有上进心、有责任感、愿意与公司一起奋斗的优秀青年。 培养岗位一：销售 1.通过旺旺与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.有一定的书面表达能力，文字有亲和力； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位二：售后 1.通过旺旺和电话与顾客交流，向顾客提供优质服务； 2.普通话标准，女性声音甜美，男性声音温柔； 3.细心、耐心，可以为顾客解答疑问； 4.熟悉办公软件，尤其是 excel，可以进行报表制作； 5.抗压能力强，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位三：物流 1.仓储物流专业优先； 2.熟悉运用 office 办公软件，可以进行报表制作及分析； 3.高度的责任心，对于公司产品保管到位； 4.抗压能力优秀，能够承担旺季时期的工作压力。 培养岗位四：推广 1.有较强的数据分析能力，能定期对相关数据进行有效分析，研究行业特点、同行 网站、网店的推广方法，制定公司网站的优化策略，跟进优化推广效果，出具分析 报告； 2.使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量； 3.在论坛上发起一些引人话题性的帖子，吸引点击量。活跃论坛气氛，提高客户黏 度； 4.收集与分析同行业市场营销活动，并定期提交分析报告； 5.优秀的语言沟通能力、表达能力及谈判能力，在校期间有辩论经验尤佳； 6.能够承受工作带来的压力。 培养岗位五：美工 1.完成商品的修图、合成、商品海报等一系列工作； 2.配合店铺、淘宝网及外网相应促销活动完成所需海报的设计； 3.平面设计、美术设计、多媒体设计等相关专业本科以上学历； 4.精通使用 IIIustratior、Photoshop 等软件，丰富的平面设计经验，独立设计完稿能 力； 有良好的美学基础、对画面的光影、色彩、立体空间感有较强理解和把握能力； 5.业余爱好摄影者为佳； 6.能够承受工作带来的压力，应聘时请务必提供个人作品； 上海***有限公司 人事行政部
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