某公司员工离职流程及工作交接程序

某公司员工离职流程及工作交接程序

员工离职流程: 离职申请——离职审批——离职交接——薪资核算——离开公司 1.离职申请:辞职由员工本人填写《员工离职申请单》,其他离职形式由其直接主管填写。正式员工辞 2.离职审核:《员工离职申请单》经相关人员审核后生效。 3.离职交接:离职到期之日,由人力资源部通知离职员工办理离职交接手续,并由相关人员填写《员工 ①所在部门:工作、工具、资料等交接,由经办人及部门负责人签名确认,如交接事项较多应另附清 ②离职员工:在《员工离职交接表》上,对离职交接内容签名确认。 ③总经理签字确认。 4.薪资核算: 辞职人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资。 辞退和开除人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资,如造成公司损失的,在薪资中扣除。 接主管填写。正式员工辞职需提前1个月申请(以部门负责人签署后的《员工离职申请单》之日起算)。 并由相关人员填写《员工离职交接表》。离职交接主要包括以下内容: 如交接事项较多应另附清单。 在薪资中扣除。 日起算)。 员工离职申请单 部门 姓名 到职日期 职位 离职日期 离 职 原 因 所 属 工作交接: 部 门 (1)电脑 交接物品 (2)公司资料 (3)其他 (1)应领薪资 财务部 (2)扣缴金额 (3)实发薪资 总经理 批 示      备 注 工作移交清单 移交人姓名 入职时间 预离职时间 工作岗位 一、文件、资料、图样、帐册的移交 名称 数量 起讫时间 接收人 单位 接收人 二、物品移交 名称 数量 三、从事岗位工作的职责事务移交 四、已办未结案的事项的移交 已办未结案事项 完成进度 待办重点 五、业务人员(包括营销、企划人员)所负责的客户业务及帐务情况: 所负责的客户业务情况(包 括:具体业务工作要点及该处理 而未处理的遗留问题以及主要业 务合同) 务 与客户的帐务往来情况 : 备用金借支情况: 情 费用报支情况: 况 其他: 帐 会计确认签名: 接收人意见及签字: 部门或分管 领导意见: 此交接清册及后续交接文档、客户信息等内容 可根据实际情况进行调整 序号 文件名 文件内各项资料 主要内容及作用 (尽可能详细的描述,方便交接者展开后续工作) 后续需要跟进的工作 (文档是仅供参考 还是需要交接人怎么做来维护客户) 国家 公司名 联系人 电话 传真 网址 邮箱 MSN SKYPE 成交客户规格价格具体发展情况 每周跟踪明细 名称 网址 用户名 密码 发布信息明细 成交客户 潜在客户及后续跟进情况

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员工离职〈调动〉工作交接表

员工离职〈调动〉工作交接表

《员工离职〈调动〉工作交接表》 姓名 部门 到职日期 年 离职日期 序号 年 月 月 日 性别 日 承办 部门 男□ 女□ 办 理 事 项 内 容 一 二 1、公司个人借款归还。 财 2、应收帐款催收。 务 3、同仁借款代还。 部 4、应付帐款处理。 门 5、薪资结清。 四 综 合 部 门 籍 贯 办理状况 直 2、个人保管使用工具交接。 属 3、交还相关重要文件与资料。 部 4、离职人员计算机系统作业。 门 5、移交清册暨《员工离职申请表》 。 三 务 联络电话 1、经办工作交接。 人 事 部 门 职 承办员签章 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 已□未□无□ 1、办公室钥匙归还。 已□未□无□ 2、收回聘用合同、保密协议 已□未□无□ 3、是否申请离职证明。 已□未□无□ 4、财务借支及毁损公物之调查。 已□未□无□ 5、薪资扣款计算。 已□未□无□ 6、住宿办理退舍。 已□未□无□ 1、公司书籍归还。 已□未□无□ 2、车辆钥匙及相关证件归还。 已□未□无□ 3、借用公司器材归还。 已□未□无□ 4、交还领用办公用品。 已□未□无□ 5、计算机及相关使用设备缴还。 已□未□无□ 6、其它。 已□未□无□ 备注 : 五 总经理 综合部主管 直属部门主管 离职申请人 附注:一、凡员工辞职、留职(资)停薪、退休、离职等均应亲自办理离职手续,有特别情事者,得指定代 理人代为办理,但所有一切责任仍由原移交人负责。 二、离职人员应将经管之公文、公物、公款全部缴清,如有借用公有财物均应一并缴回,否则视为未 办完离职手续,如有拒不移交、交待不清、虚伪、漏报、使公司蒙受损失等情事时,应负责赔偿并得依法追 究。 三、本表手续未完成即行离职,视为未办完离职手续。 更多干货请关注公众号《职场成长社》,获取更多资料

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员工离职出厂通知单-模板

员工离职出厂通知单-模板

员工离职出厂通知单 人 行政总务科: 力 兹有员工 资 )因□辞职□辞退□开除□合同期满 □自 (工号: 动离职已办妥相关离职手续,请办理用餐与住宿清退手续。 源 办理人: 科 行 政 总 □未登记住宿 □已收回房间钥匙 □行李已清理出房间 其 它: □未在公司用餐 □已退餐 日期: □已注销床位 大门值班保安: 该员工已办妥宿舍清退手续,要求于 月 日 时 分前出厂,请核查放行。 务 办理人: 日期: 科 大 携带出厂行李物品核查无误,予以放行。 门 值 该员工离厂时间: 年 月 日 时 班 保 值班保安签名: 安 离 职 员 工 本人以于上述离厂时间正式离厂。 签名: 注:此单待离职员工签署后于次日(工作日)上午交回人力资源科。 分 第 一 联 人 力 资 源 科 员工离职出厂通知单 人 行政总务科: 力 兹有员工 资 )因□辞职□辞退□开除□合同期满□自动 (工号: 离职已办妥相关离职手续,请办理用餐与住宿清退手续。 源 办理人: 科 行 政 □未登记住宿 □已收回房间钥匙 □行李已清理出房间 其 它: □未在公司用餐 □已退餐 日期: □已注销床位 大门值班保安: 总 务 该员工已办妥宿舍清退手续,要求于 月 日 时 分前出厂,请核查放行。 办理人: 日期: 科 大 携带出厂行李物品核查无误,予以放行。 门 值 该员工离厂时间: 年 月 日 时 班 保 值班保安签名: 安 离 职 员 工 本人以于上述离厂时间正式离厂。 签名: 注:此单待离职员工签署后于次日(工作日)上午交回行政总务科。 分 第 二 联 行 政 总 务 科 员工离职出厂通知单 人 行政总务科: 力 兹有员工 资 )因□辞职□辞退□开除□合同期满 □自 (工号: 动离职已办妥相关离职手续,请办理用餐与住宿清退手续。 源 办理人: 科 □已收回房间钥匙 □行李已清理出房间 其 它: □未在公司用餐 □已退餐 行 □未登记住宿 政 日期: □已注销床位 大门值班保安: 该员工已办妥宿舍清退手续,要求于 月 日 时 分前出厂,请核查放行。 总 办理人: 务 日期: 请会计科扣除以下款项: 扣款 元 ,罚款 元,赔偿金 元,其它: 元。 科 离职员工本人签字: 财 务 部 已于 年 月 日 行政总务科主管: 时结清全部薪资。 注:会计科凭此单结算薪资。 结算人签名: 第 三 联 会 计 科

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【入离职风险管理】员工短期聘用合同书

【入离职风险管理】员工短期聘用合同书

员工短期聘用制度 订立合同书人 甲方: 乙方: 姓名 甲方聘用乙方为短期员工,双方经过平等协商,彼此同意约定下述条款以共同遵守。 第一条 乙方的考勤与管理悉按甲方员工手册办理。 第二条 乙方的职务或工种为: 第三条 乙方受聘于甲方期间,应根据甲方工作安排,在下述工作场所履行职责 (一)甲方公司总部; (二)甲方在全资公司或参股的合资公司; (三)甲方在内地省份机构及境外机构; (四)应出差服务的场所。 第四条 乙方工作职责、事项由甲方依乙方的职务或工种,并视乙方能力及甲方需要进行分 派。 第五条 乙方的正常工作时间每日为 7 小时,每周 5 个半工作日,其工作、休息、休假等,依 员工手册办理。 第六条 甲方根据工作需要,要求乙方加班时,除不可抗拒的事由外,乙方应予配合,有关 加班事宜,依员工手册办理。 第七条 甲方按国家规定实行社会保险制度,并为乙方投保。 第八条 甲方应按月支付乙方报酬,乙方的工资待遇每月 元人民币。 第九条 乙方在医疗费用报销和劳保福利方面享受正式员工一半的待遇。 第十条 乙方每月工资由甲方次月 5 日发放,若工资发放日适逢周日或假日,甲方可提前或 推后一日或数日发放。 第十一条 甲方对乙方奖励,分为嘉奖、记功、晋级、评为先进生产(工作)者和劳动模范等五 种。甲方对乙方的惩处,分为警告、记过、降级、辞退、除名等五种。 以上奖励及惩处事由和办法,依员工手册办理。奖励及惩处记录列为甲方考核乙方的依据 之一。 第十二条 甲方因业务萎缩或乙方不能胜任甲方工作时,甲方有权终止本合同,并提前一个 月通知乙方,合同终止时,甲方增发乙方一个月的工资。 第十三条 乙方主动提出解除本合同时,须提前一个月通知甲方,调离时,乙方须按员工手 册办理有关手续,且甲方不予增发一个月工资。 第十四条 乙方声明:乙方在签署本合同时,业已获得员工手册,并知悉全文,愿意遵守各 项规定。 第十五条 本合同有效期为一年,期满以后自动失效。若甲乙双方同意,可于合同期满前一 个月续签合同。 第十六条 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,经双方签字后于 年 月 日起生效。 第十七条 甲乙双方就履行本合同所发生一切争执,同意以市劳动局为第一仲裁机关。 订立合同书人 甲方: 签约代表人: (签字)职称: 乙方(姓名): (签字) 身份证号码: 户口所在地地址: 联络方式:

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某跨境电商公司-员工离职管理制度

某跨境电商公司-员工离职管理制度

深圳市神来一笔科技有限公司 2019 年 01 版 员工离职管理制度 1、目的 为规范公司员工离职管理程序,特制定本制度。本制度规定适用于 深圳市神来一笔科技有限公司。 2、范围 2.1 公司员工不论何种原因离职,依据本制度办理。 3、离职情形 3.1 员工本人自请离职。 3.2 公司单方提前解除劳动关系(如:试用期不合格,或者严重违反公司制度等):不再录用 3.3 劳动合同到期不再续签终止:视情况而定 3.4 其他法定离职情形。 4、离职申请、审批流程 4.1 员工个人提出辞职 4.1.1 按照劳动法规定,员工因个人原因需提前解除劳动关系,应提前向公司书面申请:正式 (转正)员 工提前 30 天(如果公司有合适的人选对接工作,可以允许提前离开,如果没有则按公司流程执 行)、试用期员工提前 3 天向所在部门递交【离职申请表】,如果没有按照公司流程执行,公司有 权利不批,如果造成给公司带来经营上的损失,公司将会走法律程序。当离职有存在违约赔偿 ,特 殊情况(例如,试用期不合格),经部门负责人备注说明情况,但不管何种离职,用人部门都要提 前跟人力资源部人员说明情况。 4.1.2 公司应着力挽留优秀人才,重视面谈程序,对辞职的员工应依次约谈,面谈流程如下: 范围 审批人 公司职员(主管级别以下) 部门负责人、人力资源部负责人 管理层以上人员(主管级别以上) 部门负责人、人力资源部负责人、总经理 4.1.3 经核准员工离职的,按照指定期限办理工作交接,详细填写【离职手续单】办理相关离职手续。 4.1.4 离职人员批准的流程:【离职申请表】【离职面谈表】【离职手续单】 【解除劳动合同协议书】 【离职证明】由人力资源部经办人存档。 4.2 公司单方解除与员工的劳动关系: 4.2.1 员工试用期不合格,员工因严重违规违纪等而被公司给予解除劳动合同处罚的,或提前解除与员工 的劳动关系。由各部门反馈到人力资源部,人力资源部进行评估后反馈给总经理进行审批,人力资 源部依据审批结果,以书面形式【解除劳动合同通知书】通知员工。 4.2.2 员工收到上述通知书后,做好工作交接,按【离职手续单】中的内容办理离职手续。 4.3 劳动合同终止离职: 4.3.1 劳动合同期满,员工一方不愿续签的,应在终止情形届满前一个月提出离职申请,递交【离职申请 表】,经公司审核后,做好工作交接,按【离职手续单】中的内容办理离职手续。 4.3.2 劳动合同期满,公司一方不予续签的,人力资源部应在期满 40 日前将名单发送到各部门负责人,由 各部门负责人和总经理确认,不予续签的,各部门于收到名单的 3 日内反馈到人力资源部(否则视 为续签,如因续签劳动合同给予公司带来的损失,由用人部门负责人承担一切后果 ),主管级别以 下,直接由部门负责人审批,主管级别以上经总经理批准后,人力资源部在期满前提前 1 个月出具 【终止劳动合同通知书】,指定离职交接期限并通知该员工;员工收到上述通知书后,应 按照【离 职手续单】中的内容办理离职手续。 深圳市神来一笔科技有限公司 4.4 其他原因离职参照上述程序办理。 5、离职交接说明 5.1 员工无论何种原因离职均需办理离职手续。在离职交接工作中,应交还公司的一切财物、印鉴证照、 客户物品、工作文件及资料,阐述待跟进的工作任务,积极催收经办的应收账款,并经接收方签字认 可和部门主管审核确认。否则,人力资源部有权不予办理任何手续,给公司造成损失的,离职人员应 承担赔偿责任。 5.2 业务人员如果涉及公司应收账款,需积极催收其在职期间所产生的应收账款,并保存以书面形式催收 的文件,相关催收文件将作为办理离职交接手续的必备审核文件。如所在部门主管发现离职人员对应 收账款置之不理或多有怠慢,或离职人员无书面材料证明其已履行催收职责的,部门主管与人力资源 部有权视该离职人员未办妥工作交接手续,不予办理任何离职手续。 5.3 严重违规违纪应予解雇处分的员工若不告而别者,或员工未经任何离职申请不告而别者,或员工未依 照规定时间提出离职申请自行不告而别者,公司有权视为旷工。员工连续旷工 3 个工作日以上的(含 3 个工作日)按自动离职处理;对于连续旷工三天的员工,公司应在紧急联络电话征询后确认本人自离 的情况下,公司应张贴公告(发布电子公告公示),表明员工已属于自离,该员工在外一切意外均与 本公司无关。部门主管(经理)需在员工旷工的第一时间内通知知会到人力资源部;特殊情况经部门 同意后返岗继续工作的,则离岗天数按旷工记。 5.4 未经申请擅自离职或违反公司规章制度后不辞而别的, 自离职之日起 7 日后仍未返回公司办理离职交 接手续时,将视为员工自行放弃工资结算的权利。 5.5 离职人员按规定提出申请后未经公司批准自行交接工作的,公司有权视离职交接的完整情况结算离职 人员工资。 5.6 员工提出辞职请求时,员工在辞职通知期内须尽职尽责做好本职工作,对于严重违纪者公司将从重处 罚。 5.7 离职人员有下列情形之一的,公司有权拒绝结算其工资及为其办理离职证明等手续,对情节严重者, 公司有权将该情况记入离职人员的【离职证明】中。如下一家公司进行背调,公司会如实告知其新的 工作单位。(1、未按规定时间提出离职申请;2、未办理离职交接手续的;3、离职交接手续办理不完 整的;4、其他违反离职程序的情形) 5.8 上述离职手续完结后,并向其出具【离职证明】,一式两份,一份给予员工本人,一份离职员工存档。 员工办理完毕离职手续后,公司不会再出具任何与公司有关的文件,特殊情况除外。 6、薪资结算 6.1 离职人员按规定办理完离职手续后,工资计算至该员工最后工作日;人力资源部据此通知财务部门结 算该离职人员的薪资,当月离职人员,工资结算统一随公司工资发放日(次月 15 号)发放,特殊情况 除外。 6.2 对公司财物交接不清自离者,或有其他违法行为,视情节轻重报当地公安机关。 6.3 离职时,如员工未按公司规定办理完离职交接手续给公司造成经济损失,公司有权从其结算薪资中扣 除。 7、解释权、修改、废除权 7.1、本制度的解释说明权属公司人力资源部;最终决定、修改和废除权属公司。此制度自签发之日起生 效并开始执行 7.2、本制度电子版发各部门负责人(各部门负责人必须对下属员工传达到位),纸档盖公司公章, 人力资源 部存档保留管控。 公司在没有实行 OA 平台之时,一切按照本制度执行,有执行 OA 流程,按照本 制度的规章制度编入 OA 系统中执行。 深圳市神来一笔科技有限公司 8、相关表单 1 单据 HR-LZ-001 离职申请表(员工提出)00A、 2 单据 HR-LZ-002 离职审批表(公司提出)00B、 3 单据 HR-LZ-003 离职面谈表 002、 4 单据 HR-LZ-004 离职手续单 003、 5 单据 HR-LZ-005 解除劳动合同协议书 004、 6 单据 HR-LZ-006 解除劳动合同通知书(试用期不合格)、 7 单据 HR-LZ-007 解除劳动合同通知书(严重违纪解除)、 8 单据 HR-LZ-008 终止劳动合同通知书(劳动合同到期公司提出) 9 单据 HR-LZ-009 离职证明 10 流程图 深圳市神来一笔科技有限公司 2019 年 06 月 20 日 编制: 曾丰华 8 流程图 实施部门/岗位 员工或部门负责人 审批:王晓庆 工作流程 离职申请 日期:2019 年 06 月 20 日 相关记录 单据 HR-LZ-001 离职申请表(员 工提出)00A 或 深圳市神来一笔科技有限公司 部门经理、人力资源 经理、副总 总经理 人力资源部 离职面谈/审批 离职申请的受理 离职员工、受理人 各部门负责人 单据 HR-LZ-002 离职审批表(公 司提出)00B 单 据 HR-LZ-003 离 职 面 谈 表 002 单 据 HR-LZ-004 离 职 手 续 单 003 离职员工 各部门审核人 财务出纳结算工资 可附详细工作交接明细单 人力资源部专员 单据 HR-LZ-005 解除劳动合同协议 书 004 人力资源部专员 【解除/终止劳动合同证明书】 人力资源部存档 人力资源部专员 人力资源部经理 落实或方案整改 根据离职原因及情况统计报 告,交人力资源经理(这一步 暂时不用,月员工流失率低于 5%总人数低于 200 人时,属于 正常,年度流失率低于 10%) 根据的分析报告做方案整改, 经批准后,交人力资源部专员 执行(此步骤和上步骤一样)

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员工离职管理制度模版

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制度 名称 执行部门 离职管理制度 监督部门 受控状态 编 号 考证部门 一、离职程序: (一)一般员工辞职须提前 15 天提出书面申请,管理人员、车间班组长、工 序负责人辞职需提前 30 天提出书面申请,试用期间的员工须提前 6 天提出书 面申请(公司不接受口头上的辞职申请)。各部门主管、财务、人事等公司重 要岗位人员,须确保其工作完整交接,必要时有责任协助清理所经手的各项数 据; (二)员工辞职需向人事部门领取《员工辞职申请单》,填写完毕交直接领导 签字,经权责主管签准后生效。员工离职日按员工辞职申请日期而定,最后由 人事部门办理离职手续; (三)员工在《员工辞职申请单》核准后,各项工作应正常进行,严禁出现消极 怠工、不服从管理或鼓动他人消极怠工现象,否则将视情节给予 50 至 200 元 的罚款,严重的开除处理;员工在指定的离职日期开始进行工作交接,工作部分 依近期已完成、进行中、待办等列出详细清单,各项交接均由各相关功能单位 1 对口负责人进行; (四)若离职员工未交接清楚,致使公司在衔接工作中遭受损失者,将按损失 程度给予赔偿; (五)员工办理离职移交手续时部门主管应认真监督,员工在离开公司后,发 现有未解决问题,责任由接收人和部门主管共同承担; (六)对于辞职员工若有向公司借款未还时,必须于离职前还清借款。对于因 公司业务的欠款需详细填写欠款交接报告; (七)离职时,应于最后工作日到人事办理离职手续; (八)对于违约离职员工,及未办理移交手续擅自旷工者,公司有权追究赔偿 责任; (九)离职员工办理离职手续后,必须于规定之离厂日期时间内离开厂区; (十)离职人员之薪资核算,以其出勤最后一天为核算基点,往前推算实际工 作天数,工资于下月发薪日发放到工资卡上。 (十一)劳动合同、合约或协议期满,双方未续签的视为劳动合同、合约、协 议终止; (十二)凡无视公司制度,不按公司制度离职交接手续者,公司将根据有关制 2 度严肃处理; 二、劳动合同或合约、协议解除: (一)有下列情形之一发生时,公司可以立即终止与员工的劳动合同或合约、 协议: 1.在任职期间被证明不符合录用条件; 2.严重违反公司的规章制度,按规定应辞退的; 3.严重失职,营私舞弊,给公司造成重大损害; 4.员工同时与其它用人单位建立劳动关系,对完成本公司的工作任务造成严 重影响,或者经公司提出,拒不改正的; 5. 利用公司资源为外单位或个人提供便利、支持后获得报酬而未上交的; 6.员工在应聘时有欺诈伪造行为致使劳动合同无效的; 7.被依法追究刑事责任的; (二)有下列情形之一的,公司需提前以书面形式通知员工本人,协商后解除 合同或合约、协议。 1.员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不 能从事由公司另行安排的工作; 3 2.员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; 3.劳动合同或合约、协议订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使无 法履行的,经公司与员工协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。 编制日期 审核日期 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 4

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离职谈话

离职谈话

留不下员工,留下建议   与即将离职的员工进行坦诚的交流,可以消释彼此的误解,了解企业存在的问题,明了管理的得失。   李树新是一家电子配件公司的客户服务工程师,服务的客户都是大型电子企业。因为李树新技术好且 为人灵活,客户对他的服务都很满意,在业内也小有名气。于是,一些客户企业和直接竞争对手 A 公司都 许以高薪向他发出加盟的邀请。经过一番犹豫后,李树新向公司提出了辞职,一来想看看公司对他的重视 程度,二来也想找个更广阔的发展平台。   出乎意料,公司并未对他进行挽留,离职手续办得意外顺利。这让李树新有些失落,对公司的一些依 恋和感情也荡然无存。他原来是决定去一家可称作业内巨头的客户企业,现在一赌气,去了竞争对手 A 公 司。不长的时间里,李树新原来服务过的大部分客户都成了 A 公司的合作伙伴。虽然这与原公司的一次质 量事故有关系,但李树新良好的人脉关系也起到了关键作用。   如果原来的公司重视李树新的离职,并专门进行一次离职谈话,结果将会如何呢?或许,他会留下来 加强客户服务,继续把好质量关,不致出现后来的质量事故;或许,他会去客户企业工作,更加巩固与公 司的关系。如此,离职谈话不用企业额外付出成本,却可以收到很多意想不到的效果。   离职谈话好处多   与即将离职的员工进行坦诚的交流,可以消释彼此的误解,了解企业存在的问题,明了管理的得失: 可谓好处多多。   1.谈话留人:对一些骨干员工的离职,企业坦诚相处,花时间和员工沟通,可了解他们心里 的真实想法。有些离职决定做得比较草率的员工,或是对离职本身就犹疑不决的员工,谈话可以让其改变 主意。某企业员工小刘,因为不服从公司调动,提出辞职,在离职谈话时,谈着谈着,感受到公司对自己 的关注,觉得还是留在公司好,最终又决定留下来,后来成为公司开拓海外市场的功臣。   2.发现制度问题:企业的某些制度,在公司内部看或许没有什么问题,但如果放在竞争环 境下,可能已经为市场所淘汰,不利于企业发展。某通信产品企业,在一段时间里,员工流失率居高不下, 经营者百思不明其因。在引入离职谈话工作方式后,企业才发现,原来竞争对手的薪酬制度在行业里面有 很强的竞争力与激励作用,从而促使该企业修改薪酬制度,留住员工。   3.改善企业管理:如果员工的离职,是因为上司管理技能的缺乏,或企业管理的盲点所致, 不加以改善,员工流失将得不到控制,企业本身的问题也得不到解决。某公司客户服务部门员工离职谈话 时表示,自己部门气氛沉闷,工作不开心。后来访谈该部门员工,发现部门主管管理刻板,对下属过于严 厉。沉闷的组织氛围,不利于企业的客户服务工作。经过调整,该公司客户服务部门的工作业绩也有了很 大起色。   4.调整招聘行为:通过与离职员工谈话,企业可以仔细分析离职群体,尤其是分析企业主 动辞退人员以及以不适应理由辞职的员工,比如这些人员的特点是什么,群体特征是什么等等。这样,企 业就会发现这个群体的问题所在,发现他们与企业不相融的原因,在以后的招聘过程中,就能较快剔除不 适合公司工作的求职者。   5.消除敌意和误会:有些员工离职,是带着一肚子怨气做出决定。这个时候,一个公正 和不带偏见的离职谈话,可以让员工将不满意发泄出来,同时做一些适当的抚慰工作,必会取得员工的理 解。   6.给公司带来长远利益:离职面谈,可以向员工表明,他或许不适合公司,。公司或 许不适合他,但有缘经历了人生中的一段时光,彼此就是朋友。这种友善的信息是积极和必要的,能为公 司带来长远的利益,在公司有患难的时候,离职人员也会伸出友谊之手。华为和思科打过一场官司,当时 就有很多华为的离职员工在网上维护华为的利益,特别令人感动。   离职谈话不简单   尽管越来越多的企业都在尝试离职谈话,但要做好这项工作也不容易,在实施过程中会遇到一些问题 和障碍:   表现一:离职员工有所顾虑,不愿多谈。某企业的年终奖金,一般都在第二年的 6 月左右发,员工离 职时,顾虑自己的谈话或许会影响奖金的发放,于是闪烁其词,不愿多说。   表现二:离职员工事不关己,高高挂起。反正人走都走了,还说那么多干什么?中国人典型的“多一 事不如少一事”心态;影响着员工离职面谈的深度交流。   表现三:离职员工去向已定,声东击西。一些离职员工,因跳槽到竞争对手那里,离职谈话时,找些 离职借 13 进行掩饰,对有关问题避重就轻,蜻蜓点水,谈不出所以然。   表现四:离职员工宁为玉碎,不为瓦全。某员工因对其主管管理方式不满,存在误解和偏见,在离职 面谈时,添油加醋地编些故事,让企业花了很多功夫,才弄清其中的是非曲直。   表现五:离职访谈缺乏技巧,敷衍了事。与国际大公司聘用顾问公司进行离职面谈或聘请有关专业人 员进行离职面谈不同,国内企业大多由人力资源部门的有关人员“兼任”一下,谈话缺乏技巧,内容敷衍 了事。   对于离职谈话中常见的这些障碍和问题,企业需要真正重视并通过离职谈话的专业化来解决。   离职谈话怎么谈   要想离职谈话真正起到消除误会、留住人才、暴露问题等作用,必须讲究技巧性,做到专业化。   1.明确谈话目的   离职谈话和一般的谈话不同,具有明确的谈话目的。针对不同离职人员,谈话的目的和重点会有所不 同:对骨干员工离职,谈话目的可能在怎样留住他;如果留不住,要弄清原因何在;了解他下一步的打算 和如何保持与他的联系。对辞退员工的谈话,谈话的目的可能在于解释和安抚工作,回应他的抱怨,结合 他的特点,给出建议。对经济不景气时候的裁员谈话,目的侧重于让员工理解政策,并在公司政策框架下, 解释公司提供的帮助和补偿工作。   如果对被裁员工谈话时,用留人的那一套思路来谈,员工只能是越谈越生气,所以,离职谈话需要注 意对象的不同,确立自己的谈话目的。   2.了解离职人员的背景信息   离职谈话需要知己知彼;要达到好的效果,一定要对离职人员的基本信息有事先的了解。可以通过人 事档案,对其年龄、工龄、工作经历、家庭情况以及工作表现等有一个基本的了解;也可以向上司或有关 人员,了解他的工作表现、个人兴趣、有关的评价资料等。这个工作做扎实了,在离职谈话时,就能把握 谈话的主动权。   3.熟悉有关法律法规和公司有关制度   有关法律法规,是国家和社会界定员工与企业之间利益关系的文本文件,越来越多的员工法律意识和 维权意识在提高,在离职的时候,可能会提到譬如《劳动法》上有关的条款要求,对此要能从容应对。   公司政策和制度,与员工的切身利益相关,如果离职谈话人对公司的政策和制度不了解,员工在提及 有关问题时,谈话人不能作为公司的代言人,那谈话是没有任何意义和价值的。譬如,与公司裁员的离职 人员谈话,需要了解公司的裁员政策、补偿方案甚至于业界形势、市场表现等信息。   4.拟定谈话提纲   谈话提纲不一定要写在纸上,但一定要有一个谈话的要点和先后顺序。离职员工一般都是有工作经验 的,要考虑到他们的顾虑、性格、反应,设计有关的谈话问题。谈话者要将谈话提纲与上面的谈话目的、 员工的背景信息结合起来,以确保谈话不偏离自己的目的。谈话提纲要考虑到谈话时间的控制,如何在有 限的时间内达到自己的谈话目的,是需要认真准备的。   5.谈话现场的控制   如果说,前面 4 项工作都认真准备了,谈话现场控制应该没有什么问题。清楚了自己要问什么,也准 备了离职员工会提什么问题,交流就不会浮在表面上。   但离职谈话的现场控制还有一些小技巧需要掌握:如谈话地点尽量选择有一定隐私性的地方,避免被 打断和干扰,也较容易与员工深度交流。谈话的过程中,不要机械照搬事先准备的问题,要注意倾听,理 解离职员工所说的意思和内容,必要时进一步询问。利用员工思考和沉默的时间,回顾自己的谈话提纲, 调整自己的谈话思路。   因此,离职谈话过程中,开放型的问题应多问,探讨和征询的语气应当多些,因为你必须让员工感受 到你是真诚的,而且你必须记住,你是代表公司的。谈话结束时,对员工提出的问题,自己不能立即答复 的,要明确告诉员工,过后给予相应的答复。   6,离职谈话总结   谈话总结,也是必要的一个环节。不要以为谈完了,就没有事情了,对每个离职员工的谈话,应当做 好谈话记录,并整理好归档。企业可以定期对员工的离职谈话进行总结,对反馈的问题、离职的原因、提 出的建议进行整理,提交给相应的决策人和责任人。   

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离职管理规定

离职管理规定

离职管理规定 1.制定目的 为规范离职管理程序,保证公司正常的生产经营活动,维护劳资双方的合法权益,根据 《中华人共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》特制定本管理规定。 2.适用范围 本制度适用于公司全体劳动合同制员工,劳务派遣制员工等参照本制度执行。 3.工作原则 3.1 依法操作 在各部门执行离职管理的过程中,应当按照本管理规定依法进行,避免不必要的争议发 生。 3.2 保密处理 离职程序应当按照公司保密制度的规定,限定知悉主体,控制传播范围。 3.3 有效衔接 离职工作需要公司各个部门的配合与协作,避免因出现工作盲区而导致离职工作无法顺 利进行的不利局面。 3.4 及时高效 公司各部门应当严格按照本管理规定设置的时间进程执行离职流程,避免因工作拖拉或 效率低下导致出现禁止离职或公司违法解除等不利局面的发生。 4.职能分工 4.1 人力资源部负责离职工作的组织、执行、督导、协调并代表公司与离职员工进行接触。 4.2 离职员工所在部门负责及时反馈离职员工动态,对离职员工的处理方案提供建议。 4.3 财务部门负责离职员工的费用统计、结算以及离职成本的测算等。 5.离职类型 5.1 辞职:劳动合同期限内,员工主动提出不再履行劳动合同的行为。 5.2 辞退:劳动合同期限内,公司因员工或自身原因主动提出不再履行劳动合同的解除 行为。包括过失性辞退和非过失性辞退。 5.2.1 过失性辞退:公司针对以下过失性辞退情形不予支付任何经济补偿。 5.2.1.1 员工在试用期间被证明不符合录用条件的;   5.1.1.2 员工严重违反公司的规章制度的(包括但不限于《员工手册》、 《奖惩管理制度》);   5.1.1.3 严重失职,营私舞弊,给公司造成 10000 元以上重大损害的;   5.1.1.4 员工同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成本公司的工作任务造成严重影 响,或者经公司提出,拒不改正的;   5.1.1.5 员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使公司在违背真实意思的情况下订立或 者变更劳动合同的情形致使劳动合同无效的;   5.1.1.6 员工被依法追究刑事责任的; 5.1.1.7 法律、行政法规规定的其他情形。 5.2.2 非过失性辞退:公司针对非过失性辞退情形给予法律规定的经济补偿金,并视情 形支付代通知金。 5.2.2.1 员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事 由公司另行安排的工作的; 员工医疗期满后仍请病假的,视为不能从事原工作,请病假满 7 天的,视为也不能从 事另行安排的工作。   5.2.2.2 劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; 不能胜任工作指以下情形: ① 不能按要求完成劳动合同中约定或公司合理制定的相关任务; ② 不能完成同工种同岗位人员的工作量; ③ 连续两次或累计三次考核不合格; ④ 连续两次或累计三次绩效不达标; ⑤ 连续两个月或累计三个月不能达成岗位协议书或岗位职责书要求的; ⑥ 其他不能胜任工作的情形。   5.2.2.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经 用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。 “劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化”指 劳动合同订立后发生了公司和 员工订立劳动合同时无法预见的变化,致使双方订立的劳动合同全部或者主要条款无法履 行,或者若继续履行将出现成本过高等显示公平的状况,致使劳动合同目的难以实现。 下列情形一般属于“劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化”: ① 地震、火灾、水灾等自然灾害形成的不可抗力; ② 企业迁移或者停产、转产、转(改)制、企业资产转移等; ③ 其他不可抗力、意外事件、政府行为、企业被兼并、部门或岗位精简、业务重组、公司组 织架构调整等; ④ 所依据的法律、政策等发生重大变化的; ⑤ 特许经营性质的企业经营范围等发生变化的。 5.4 阶段性脱岗:因出现某种特定情况,导致员工暂时不在公司岗位工作的情形,包括: 停薪留职、外部借调、长期病休等,此类情形用工关系保留,但由于员工将在未来一段时间内 不再从事公司本岗工作,故需要员工严格执行离职交接程序。 5.5 劳动合同终止:法律、行政法规规定的劳动权利义务终结情形,具体包括下列情形: 5.5.1 劳动合同期满的; 5.5.2 员工达到法定退休年龄或开始依法享受基本养老保险待遇的; 5.5.3 员工死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的; 5.5.4 公司被依法宣告破产的; 5.5.5 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的; 5.5.6 公司经营期限届满不再继续经营的; 5.5.7 法律、行政法规规定的其他情形。 6.离职程序 6.1 辞职流程 6.1.1 员工辞职应填写《辞职通知书》并递交直属主管及人力资源部,不得越级递交。试用 期员工应提前 3 日、其他员工应提前 30 日(脱密期、服务期等特殊约定除外)递交《辞职通知 书》。如员工越级递交或未在规定期间内递交,公司直属主管或有关部门有权拒收,如员工因 此拒收行为拒不正常工作,按照旷工处理。除试用期员工外,递交形式仅限于书面递交,公司 不接受口头、电子邮件等无纸化辞职方式。《辞职通知书》不得撤销。 6.1.2 人力资源部于收到《辞职通知书》后 2 日内完成对辞职员工的挽留沟通并填写离职 员工沟通记录。如员工仍坚持辞职,人力资源部于挽留沟通程序完成后 2 日内通报公司各部门 并发给辞职员工《离职交接表》等离职资料。 6.1.3 辞职员工于收到离职资料后 10 日内按照相关要求及内容完成离职手续的办理及工 作交接事宜。离职过程中涉及的相关部门应予以配合。 6.1.4 辞职员工完成上述工作后,将相应资料交回人力资源部,人力资源部会同辞职员 工所属部门主管及监交人共同确认离职交接完毕。 6.1.5 试用期员工在 3 日内完成前述工作。 6.2 辞退流程 6.2.1 人力资源部可以于确认辞退情形之日起 3 日内与辞退员工进行离职面谈沟通,并向 员工递交离职交接资料。 6.2.2 辞退员工如对公司的解除行为存有异议,有权在 3 日内向人力资源部提出书面异议, 员工是否行使该权利都不影响公司的辞退决定。如异议期间公司安排继续工作的,辞退员工应 认真履行本岗工作,不得消极怠工或进行对公司不利的任何言行。 6.2.3 辞退员工收到公司《解除劳动合同通知书》后,无论是否认可公司的辞退行为,均 应按照《解除劳动合同通知书》或人力资源部的相关要求进行离职手续的办理及工作交接事宜 离职过程中涉及的相关部门应予以配合。 6.2.4 辞退员工完成上述工作后,人力资源部会同辞退员工所属部门主管及监交人共同 确认离职交接完毕。 6.2.5 人力资源部可与辞退员工签署劳动合同解除协议。 6.2.6 试用期员工在 3 日内完成前述工作。 6.2.7 鉴于被辞退员工不认可公司的辞退行为可直接启动劳动争议仲裁等程序,故其救 济途径并未丧失。因此,无论被辞退员工对公司的辞退行为是否认可,均应按照公司的指令, 配合公司按照上述流程完成相关工作,如拒不配合或消极怠工、对公司或具体主管、承办人员 采取过激言行的,公司有权就此情形依据公司的规章制度作出相应的处理。在劳动争议仲裁期 间,除被辞退员工工资正常结算外,其余款项一律至争议程序终结且员工完成离职交接程序 后结算。 6.3 劳动合同终止流程 6.3.1 劳动合同期满终止的通知程序按照“劳动合同续订”流程办理。如员工不续签劳动 合同则按照辞职流程办理;如公司不续签则按照辞退流程办理。 6.3.2 终止程序中,因员工出现法定情形导致劳动合同期限延长,如因累计延长期限导 致出现应签订无固定期限劳动合同情形(连续工作 10 年以上等)的,待法定延期情形消失后, 劳动合同依法终止,公司与员工不因法定延期情形而签订无固定期限劳动合同。 7.工作交接 7.1 离职员工应向同岗位员工进行工作交接,如无同岗位员工,向直属主管进行交接。 7.2 人力资源部指派本部员工作为监交人,监督交接流程,指导、纠正交接行为。 7.3 高管职级员工离职,应先由人力资源部收回其对内、对外的工作权限。然后,由财务 部另行进行离职审计,在确认没有经济、行政、法律责任或相关责任已经处理完毕后方可离职 财务部将相关情况及结果提报公司决策层,同时抄送人力资源部。 8.费用结算 8.1 离职员工除工资依法支付外,其余应结费用均以离职员工按照本管理规定完成工作 交接为结算前提,如离职员工未按照或未完全按照本规定要求进行工作交接,公司有权暂扣 相应费用。 8.2 因离职员工导致公司损失或离职员工存在对公司的借款、赔偿等未结款项,公司有权 以未结工资予以抵销,抵销后仍不能补足的,公司有权继续予以追偿。 8.3 离职员工需要支付经济补偿金的,公司按照法律规定执行。 9.退工退档及社保减除 9.1 公司应于员工离职当日向其开具《终止(解除)劳动关系证明》,该证明一般包括如 下内容: 9.1.1 劳动合同期限; 9.1.2 解除或者终止劳动合同的日期 9.1.3 工作岗位; 9.1.4 在本单位的工作年限。 9.2 公司任何部门都不得为离职人员出具虚假证明,对离职员工的非法、不适当要求,应 当严正拒绝。 9.3 公司应于劳动关系终结之日起 15 天内为离职员工办理退工、退档及社保减除手续。离 职员工应尽力配合公司办理,并签署相关程序表单。如因离职员工个人原因导致手续办理迟延 公司不承担责任,如造成损失的,公司有权予以追偿。 10.法律责任 离职程序中涉及的监交人、工作接收人的签章捺印均仅限对离职员工工作项目的交接确认 并不涉及工作内容、性质方面的认可。因离职员工自身原因导致工作出现问题,监交人、工作 接收人不承担责任。但后者存在明显过错的除外。 11.附则 11.1 人力资源部在执行本制度或在离职管理工作遇到问题时,应及时与公司律师进行沟 通,征询律师意见。 11.2 公司负责本制度的拟定、修改,并经民主程序及公示后执行。 11.3 公司或授权人力资源部负责本制度的最终解释。 11.4 本制度与公司之前发布的制度抵触时,均以本制度为准。

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