公司新员工入职培训管理规定
新员工入职培训管理规定 目 录 第一章 总则 第二章 培训计划 第三章 培训管理 第四章 培训实施 第五章 培训评估 第六章 培训特别规定 第七章 附则 1 第一章 总则 一、目的 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化 、 制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定 本制度。 二、适用范围 新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制 度执行。 第二章 培训计划 三、培训目的 让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化 等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。 提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。 四、培训内容 企业的发展历史及现状。 企业的组织机构及部门职责。 企业的经营理念、企业文化、规章制度。 员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。 五、培训分为三个阶段 公司培训 部门培训 2 试用期转正计划 六、公司培训 1、培训目的 传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 2、培训内容 3、公司概况 公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位 、 发展趋势； 公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度； 人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制 度、考勤制度等 财务制度，如费用报销制度 其他，如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师 培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的 部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。 七、部门培训 1、培训目的 让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容 新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度 掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作 未来工作可能会用到的技能和技巧 掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神 对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信 念 3、培训讲师 培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的 3 工作经验和规范的技术，以免误导新员工。 八、试用期转正计划 试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。 试用期转正计划内容： 各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理 的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难，由浅入深的顺序开展培 训，培训方式以实操为主理论为辅，使新员工尽快适应工作。 九、对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交 叉安排、拟订培训实施计划。 第三章 培训管理 十、培训管理 由公司人力资源部负责管理，各部门予以配合。 十一、培训时间 由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的 1 个月内必须开展入职培训， 为期 1 天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 1 个月天；第 三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 3~6 个月。 十二、培训纪律 受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审 批，并将相关证明交至 HR（人力资源部），否则，以旷工论处。 十三、奖惩措施 培训期间无故迟到、早退累计时间在 30～60 分钟者，处以 50 元扣薪；超 过 1 小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。 十四、培训考核 培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训效果进行 4 考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级，具 体标准及相应的人事政策参见下表。 评分 表现 5 分 表现特别突出，工作态度和技能都到达优秀标准 措施 提前通过试用期 4分 工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误 （比如迟到、小聪明） 3分 工作态度好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱 考虑延长试用期 和 2分 还需要观察 1分 工作态度不好，学习改进趋势也不明显 试用期不合格 0分 已经离职，或还未建立辅导关系 试用期不合格 通过试用期 延长试用期 第四章 培训实施 十五、培训讲师的确定 新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟 悉公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都 可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训 十六、相关设备和设施 在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前， 要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。 十七、培训时间和培训内容的安排 对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训计划，做好相应 的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表 1、公司培训 培训内容 公司概况 公司文化 实施时间 培训地点 1.5 小时 会议室 培训讲师 培训方式 HR（人力资源 部） HR（人力资源 部） 5 培训主要内容 集中授课 集中授课 公司的经营理念和发展状况 公司的组织架构、管理体系和各事业部职 能 公司的经营业务和主要产品 公司在同行业中的竞争力状况 公司价值观 公司战略 培训内容 实施时间 人事规章制度 1.5 小时 以及其他制度 3 小时 职业化培训 培训地点 培训讲师 培训方式 HR 及相关部门 集中授课 HR（人力资源 集中授课 部） 培训主要内容 公司道德规范 聘用制度 培训制度 薪酬福利制度 绩效考核制度 心态 沟通 工作方法和技巧 职业礼仪 2、部门培训 实施时间 入职当天 培训内容 入职一周 本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 部门管理制度介绍 一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题， 回答新员工的提问 对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标 设定下次绩效考核的时间 发送记录文档给 HR（人力资源部） 入职一月 直接上级与员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，发送记录文档给 HR（人力资源 部） 第五章 培训评估 十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行 检查。检查方法包括测试、现场操作等。 十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记 在“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及 正式录用的参考。 二十、 因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。 二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部根据实际需要 开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测 试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。 6 二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用 人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。 二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、 导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。 第六章 培训特别规定 二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，例如 发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮 班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职 员工行为准则等。 二十五、培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。 要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。 要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。 要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。 对校招人员，要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己 的责任。 要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。 注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。 二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情，公司全 体员工都有责任参与新员工入职培训工作。 第七章 附则 二十七、本制度的拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权 归人力资源部所有。 7
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新员工入职及老员工转岗培训管理制度模板
新员工入职及老员工转岗培训管理制度 一、培训目的 1、使新进人员在入职前对公司有一个全方位的了解、理解并接受公司的行为规范，增强对公司 的认同感和归属感。 2、使新进人员了解公司产品知识和生产流程、作业规范，尽快胜任工作、进入岗位角色。 3、使转岗的员工尽快熟悉新岗位技能要求。 二、培训对象、期限、阶段划分 1、所有新进人员（五等以下）必须接受总务部举办的五天脱产岗位培训，坚持先培训、后上岗 的原则（综合培训）。 2、总务部培训上岗后，各事业部培训 1-2 天（部门培训） 3、部门统一培训后初步确定工种进入各岗位训练操作，指实际训练从上岗位开始至能独立工作 和操作阶段，具体内容期限根据各岗位不同而定（岗位培训）。 以上阶段划分的目的是建立公司三级培训体系，即综合培训（一级培训）、部门培训（二级培 训）、岗位培训（三级培训）。 三、培训内容、方法及考评 1、综合培训内容（一级培训）、培训方法及考评 1）培训内容 ① 职员手册内容：企业精神、核心价值观、社是、方针、工作准则、考勤制度、工资福利、人事 管理、安全卫生管理、工服管理、食堂管理、宿舍管理、奖惩制度、 5S 管理、行为规范、礼仪知 第1页共7页 识等。（2 天时间） ② 作业技能入门培训（3 天时间） A、焊接培训：作业原理、手顺、不良判断 B、组装培训：练习灵敏度 2）培训方法：公司总务部培训专员负责授课，采取讲解、录相放映、典型案例、现场演示、具 体操作等方式。 3）考评：培训结束后，由总务部组织书面考试，合格人员进入二级培训阶段（部门培训），不 及格的重新培训后补考。 2、部门培训内容（二级培训）、培训方法 1）培训内容： ① 本部门概况介绍：人员的引见认识、本部门承担公司的工作介绍、产品介绍、现场参观。 ② 部门制度：包括工作安排、穿着要求、出勤制度、提案建议、劳动纪律等。 ③ 工艺（作）流程介绍：包括工作划分、生产知识、技能要求。 ④ 安全卫生与 5S 工作：包括安全常识、防护知识、注意要点、如何做好 5S 工作、环境体系、 ESD 防护、ROHS 等等。 ⑤ 品质教育：品质基准、客户技术规范、不合格品控制、样品控制等。 2）培训方法：以集中授课的形式由部门责任者亲自培训，进行不少于 2 个小时的部门概况介绍 及制度讲解，其余内容可安排相关人员讲解。 3、岗位培训（三级培训） 1）内容 第2页共7页 ① 知识培训：讲解本岗位的理论知识 ② 技能培训：编制《岗位训练计划表》（参阅附件），不同岗位需要不同的资格要求。 2）培训方法 ① 部门责任人安排新员工工作岗位、指定各生产线由班组长或生产骨干兼职“以师带徒”形式进 行指导，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容，培训目标。 ② 由指导人编制《岗位训练计划表》，部门责任者审核。 3）培训考评：以应用考核为主，笔试为辅，即通过观察测试、口试等手段考查受训员工在实际 工作中对培训知识和技巧的应用及业绩行为改善，由所在部门责任者，指导人共同签定考核，重 要岗位还要通过资格认定考核，颁发资格认定书（参阅附件），没有通过考核签定，不能独立上 岗，应进行再培训。 4）岗位工种培训时间要求 序号 工种 培训时间 1 技术开发员 3 个月 2 工艺工程师 3 个月 3 测试工程师 3 个月 4 焊锡工 2周 5 点焊工 1周 6 组装工 1周 7 加工工 1周 8 检查工 2周 第3页共7页 9 物料员 1 个月 10 设备操作员 1 个月 11 设备维修员 1 个月 12 模具维修员 1 个月 13 文控员 1 个月 14 机加工操作员 3 个月 15 动力设备管理员 3 个月 16 仓管员 1 个月 17 采购计划 3—6 个月 备注：以上岗位中，组装工和加工工不需要进行资格认定，其余工种均需要资格认定。 四、培训流程图 新员工报到 总 务 部 考试 合格 后报 办理入职手续 一级培训 考 试 合 格 各部门二、三级 培训，考核 正式上岗工作 五、培训反馈、存档 1、总务部和部门责任者经常与受训员工、讲师、指导者直接交流，并制定一系列书面调查表进 第4页共7页 行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，使培训更加富有成效并 承认 检印 作成 到达预期目标。 1、各部门岗位培训结束时应建立员工培训记录档案，并抄报总务部。 六、老员工因工作需要转岗时则只需参加部门培训和岗位培训（即二级培训和三级培训）。 附件：1 新员工岗位训练计划表 姓名 所属部门/生产线 岗位 进公司时间 学历 专业 培训内容 项次 训练期间 培训天数 岗位要求 （按内容重要性排序） 1 月 日至 月 日止 2 月 日至 月 日止 3 月 日至 月 日止 4 月 日至 月 日止 5 月 日至 月 日止 6 月 日至 月 日止 7 月 日至 月 日止 8 月 日至 月 日止 合计 附件：2 资格认定书 第5页共7页 指导人员 备注 部门 承认 工程/作业 名 实习者 实习者视觉 培训讲师 视 左 右 眼 眼 训练讲师 红黄绿蓝紫颜色 视 分辨 评价 /视力 力 裸眼或矫正（在一处 觉 正确 或 错误 画 Ο） 实施期限 年 月 日 培训内容 年 月 日 详见《岗位培训计划表》 训练内容 考核者 考核者 姓名 职务 考核 笔试 考核内容及结果详见考试试卷 得分 评价 评 口试 提问内容 回答内容 价 实操考核 对象机种名 考核对象数 不合格数 条件 实操考核 □ 上记考核不合格时，对不合格处再指导并再考核，此时在特记 第6页共7页 检印 作成 结果 事项栏中注明再指导的内容 认定日 认定结果 根据上记考核结果认定 可 / 不可 特记事项 表格编号： 第7页共7页 认定者 承认
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新员工三级培训评定表（生产类）
新员工三级培训评定表（生产类） 被评定人： 单位： 序号 1 培训导师： 公司简 介 企业文化 作息时间 上下班时间/假期标准/加班标准 宿舍管理 住宿标准/门禁规定/住宿费用标准 食堂管理 报餐方式/用餐标准/用餐费用标准 工衣管理 工衣领用标准/工衣费用标准 工卡管理 开卡标准/开卡费用标准 体检管理 体检标准/体检费用标准 社保管理 社保缴纳标准/社保缴纳费用标准 企业文化 使命/愿景/核心价值观：诚意/规范/用户导向/追求极致/结果导向 快乐分享 消防安全防范 危化品安全防范 安全防 范 责任人 员工签名 公司履历/公司职能构架/公司各单位具体业务介绍 学习成长 4 单位负责人： 公司介绍 合理化建议 3 入职时间： 培训内容 活动 2 岗位： 活动类别/活动场地/活动参与/活动奖励 单位负 责人 微信号/订阅号/朋友圈 合理化建议类别/合理化建议提报/合理化建议奖励 培训形式/学习心态 灭火器的使用管理/消防栓的使用管理/求生通道布局图/逃生原则与方法 /救生方式 危化品类别/危化品的危害/危化品使用注意事项。 易燃易爆易碎品安全防 易燃易爆易碎品类别/易燃易爆易碎品的危害/易燃易爆易碎品使用注意 范 事项 作业规 范 职业卫生安全防范 职业病类别/职业病产生原因/职业病防护 环保安全防范 环保内容/环保安全防范 设备安全防范 设备类别及使用方法/设备使用危害/设备使用注意事项与维护 作业任务 单位职能/单位客户/岗位职责/任务/岗位客户 作业目标 单位目标/岗位目标 作业考核与激励 绩效激励/薪酬激励 作业标准 单位负 责人 班组长 培训导 师 作业流程/作业要求/作业注意事项及处理方式 用人单位评定： 签名/日期： 生产总监办/品质部评定： 签名/日期： 一、必须掌握内容： （一）公司简介：所属单位具体业务/作息时间/宿舍管理/食堂管理； （二）企业文化：使命/愿景/合理化建议； （三）安全防范； （四）作业规范。 二、流程：员工接受培训→用人单位评定→生产总监办/品质部评定→评定结果提报人力资源部。 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~
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新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表
新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 新员工（Ⅲ级）入职培训跟踪表 培训人员 序号 姓名 单位 部门 培训内容（完成打“√”，未完成打“×”） 岗位 入职日期 工作职 绩效 质量标 5S及 设备操作 部门/班 薪资 责及作 考核 准及工 安全 /点检/保 组管理 核算 业要求 内容 艺要求 管理 规定 养/维护 规范 方式 培训评定(合格或不合格) 导师 员工签 名 用人部门 过程 评定人 评定 签名 评定日期 品管部/总监办/ 结果 评定 评定人 签名 流程：人力资源部→用人单位负责人→培训及过程评定责任人→品管部经理→结果评定责任人→用人单位责任人/班组长/品管部经理/人力资源部。 备注：1.人力资源部负责将新入职员工信息发至相关用人单位责任人，并负责最终评定结果的备案存档工作，岗前培训工作启动；2.用人单位责任人主要指各部门负责人，主要负责培训责任人安排及培训跟进工作； 人单位责任人及班组长，主要负责具体培训工作的组织与安排及过程评定工作；4.品管部经理主要承担结果评定责任人及评定跟进工作；5.结果评定责任人主要是指品管部经理及品管部班组长，主要承担结果评定工 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~ 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 监办/人资部 评定日期 处理 （上 岗/延 长/辞 退/辞职 ） 备注 作；3.培训及过程评定责任人主要指用 定工作。
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3、经典资料：新员工入职培训计划（附表格）
新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品 的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列 书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人 力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培 训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》 报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报 的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 年 月 日 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培训地点 培 训 方 式 使用资料 导师姓名及简介 主办单位 培 受训心得（值得应用于本公司的建议） 训 培 训 后 的 检 讨 人 员 意 见 主 办 单 位 意 见 对下次派员参加本训练课程的建议事项 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员工培训反馈信息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培训 时间 培训 地点 培训方式 使用 资料 培训者姓名 主办 单位 培 受 训 训 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 月 日 受训心得值得应用于本公司的建议 后 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培训名称： 单位 职别 本表登记各课程成绩 姓名 平均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 参加人员 培 训 方 式 是否 同意 自愿 指定人部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 培 训 内 容 1.公司发展史、组织 公 共 结构、主要业务 教 育 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 业 务 知 识 其他 请说明： 参加人员 培训方式 各部门员工根据各 是否 自的岗位特点提出 同意 自愿 指定人 部门全体 课堂 在实践 标 杆 座谈 需求 参加 员参加 员工 授课 中演示 提问 其 他 9.其他 请说明： 请说明： 其他 知识 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 2017 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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公司新员工入职培训方案及流程
公司新入职员工培训方案 一、 培训说明： 此次培训是针对新员工的一次专门培训实施方案，培训整个过程以选人、 育人、留人的思路为主。一方面，通过培训的实施为新人员提供正确的、相关 的公司及工作岗位信息。同时将单位能所给予的相关工作条件期望进行有效传 达，让新员工感到公司对他的欢迎，体会到归属感及单位优秀的企业文化。另 一方面，通过培训可让新员工明白自己的工作职责及单位管理制度，切实掌握 自身岗位基础业务技能，增强新员工对新岗位工作的信息。 二、 培训流程（程序）培训开学典礼——军训——培训——培训效果验 收——实习 三、 培训的组织与实施 此次培训由人员发展组整体负责，人力资源部为具体工作组织实施部门， 同时结合此次培训人员岗位性质，人事管理部、营业部为全程参与部门，总经 办为整体工作的监督部门，内务部为工作辅助部门，相关部门为激动参与部 门，组织实施过程严格按照组织程序及时间计划执行。 四、 培训师选择 结合此次培训内容及重点，培训师选择上拟从两个渠道： 1、内部选择： 考虑到培训一是内容以谅解岗位只能及所从事岗位必须掌握的基本技能培训， 二是单位管理制度及企业文化的培训。目前单位各部门负责人多数均为在本岗 位从事年限较长，加之前期总经理给予的培训总体都具备此方面内容讲解的条 件，而且通过部门负责人有效的参与，更有利于对新人员的熟悉、了解，也有 利于对新人员的考评、考核，进而达到选人、育人的目的。因此决定从各部门 抽出专门人员负责业务、管理知识的培训。主要为部门负责人及主要只能部门 如：总经办、人事管理部、人力资源部、营业部、商品部。 2、外部聘请 同时，为进一步加强新员工对单位经营产品的了解，更好扩广新产品，拟特请 相关鞋厂技术人员做一次产品培训，包括鞋品的设计风格及生产工艺，使大家 了解厂家的产品动态及风格，进而极大有利于新人员在销售中对产品的诠释， 抓住产品的卖点。 结合此次培训对象多为一线职工，是单位形象代表，是与消费者之间信息沟通 桥梁，代表了单位服务水平，对单位新总店开业销售起到的作用至关重要。因 此拟聘请专业服务礼仪老师对销售人员基本服务常识、着装礼仪与、与顾客有 效沟通等方面知识进行专业培训。 五、 培训内容、时间、对象及培训师内容安排 每天上课时间为 8:00—11:30 14:30—18:00 1.5 小时为 1 课时每参加一 次课为 1 基础分 时间 内容 8月2日 培训动员大会(培训的意义、目的 8:00—9:00 及培训的目标) 9:00—11:30 单位人才标准，员工素质及公司 目的 方式 培训人 会议讲话 人力资源部 总经理 发展前景 14:30—16:00 企业发展史、企业概况及企业文 人力资源部 化 16:30—18:00 企业的未来和展望以及企业目前 发展市场定位 人力资源部 8月3日 单位员工守则（企业规章制度、 奖惩、行为规范） 8 月 4 日上午 鞋品动态知识培训，鞋品的设计 专业人员 风格机生产工业（鞋品知识） 下午 现场沟通、交流 8月5日 商业单位零售单位特点分析 总经理 鞋品的分析判断及采购 商品部 8:00—9:30 10:00—11:30 8月6日 上午 下午 组长交流会、学员交流会 8月7日 单位各岗位用人标准及招聘选人 上午 原则 下午 新学员体育竞技大赛 8月8日 终端销售礼仪 专业人员 8 月 9 日上午 团队训练 人力资源部 下午 新学员联会 8 月 10 日上午 演讲比赛《我在大康工作生活新 体验》 下午 相关部门负责人与部门新人员座 谈会 8 月 11 日上午 客户对满意服务的判断标准 营业部 下午 接受客户投诉，解决客户抱怨 8 月 12 日 新学员具备的心态 人力资源部 从职业角度，一名工作人员应具 人 事 管 理 备的基本素质 部、人力资 上午 下午 源部 8 月 13 日 8 月 14 日 单位组织结构、薪资、晋升和福 总经办、人 利 力资源部 新学员知识辩论赛 上午 下午 营业部业务、流程、职责、权限 人力资源部 介绍 8 月 15 日 组长岗位竞聘会 8 月 16 日 笔试考核 上午 下午 培训第一阶段总结会 总经办、人 力资源部、 人事管理部 8 月 17 日 帐目处理技巧及具体营业工作、 销售工作流程与方法及工作职责 8 月 18 日 日常办公文书的写作与起草方法 王助理 工作交流会 总经办、人 上午 下午 事管理部、 人力资源部 8 月 19 日 工作中常犯的工作错误及解决办 上午 法 下午 分批对单位环境观摩 8 月 20 日 拓展训练，现场销售模拟 上午 下午 优秀员工与新员工见面会 人力资源部 8 月 21 日 新学员技能大比拼 8 月 22 日 系统考试 六． 内部讲师管理 1． 内部讲师职责：通过有效的经验及理论总结，结合单位实际及岗位工作 特点,将企业经营、文化与工作经验的核心技术有系统的传承。 2． 内部讲师来源 ① 为完善培训制度和并充分利用内部的有效资源,，公司提倡负责人员和业务 骨干承担起内部讲师的职责，担当此次辅导新人员的责任； ② 按照此次培训的主要内容,在管理性部门及业务性各部门内各选择讲师一 名。讲师选择原则：有一定的专业基础，有钻研的精神；授课意愿高；语言表 达能力强； ③ 讲师比例：结合此次培训的人数,平均每 60 人有讲师一人以上，满足 90% 以上内部课程的需要；(内部讲师共需约 6-8 人) 3．讲师培训：总经办、人力资源部、人事管理部组织讲师进行一周的内部试 讲，经试讲合格后，聘为此次内部讲师； 4． 内部讲师素质要求：①专业、守时, 配合度高，具体为：扎实的专业背景 和钻研的精神；②一定的专业造诣；③一定的表达技巧﹑较强的教学能力；④ 较高的授课意愿。 5．课程要求：①符合岗位工作的需要；②适应参训对象所需；③可采取讲 授、影像教学、研讨等多种形式；④成熟课程教学时数 1.5 小时以上。 6． 讲师必须依据课程设计的要求，开课前三天备全讲义（要求打印稿和电子 档文稿）、案例、考试卷等，送报人力资源部门备案。 7． 授课讲义的规定 8． 讲义内容的规定： ①课程内容应满足培训目标 ；②课程内容深度和广度 适合新学员；③课程知识点无误；④ PPT 和讲义无语法、文书方面的错误; ⑤ 讲义应具有学员课后复习和参考的价值，不可过简。 9． 讲义提报：讲义（要求打印稿和电子档两种）、案例、考试卷等，开课前 报送人力资源部或主办部门备案。 10． 估和评审 学员当堂填报课程评估表；人力资源部组织评估评审； 评估考核以奖励为主，对于培训中发挥作用强的,得到一致认可的,可考虑在月 度考核中体现为书面表扬或加分。 注：培训课程设计上采取案例设置，现场问答，实战模拟，理论讲述等多种 形式进行，并充分利用多媒体教师的有利资源，增强课程的丰富性，趣味性及 动态性。 七、 培训教务管理 1． 培训前黄榜公布培训人员分组情况，每组组长个执一份本组人员名单。每 组约为 25 人，共 14 组，每组正副组长各一名，副主任 3 名，主任 1 名。每 组讨论产生自己队的培训口号。 2． 受训人员都设有基础分，根据应聘岗位不同，基础分不同，通过最终培训 中的机动加减分，达到 3． 力资源不负责人员考勤监督审核，具体由各组组长负责实施出勤学分的形 式记入考核。受训人员需按照培训课程教学计划规定的课堂讲授﹑考试﹑讨论 等活动均进行考勤; 培训以各单组名单为考勤依据, 参训人员须于课前 5 分钟 到位并在考勤表上签到; 参训人员无故迟到超过 15 分钟者,作缺课处理;并扣除 0.5 学分，培训内课中，结合军训内容要求进行纪律的组织考评，如：专姿、 站姿及课堂纪律。 4． 培训币，给予军训或培训中突出人员或团队奖励，以学分的形式记入考 核。 5． 因个人原因不能正常参加培训的，应有提前一天或一小时书面请假办理请 假手续；并扣除 0.5 学分,未请假不参加培训的，按缺课处理；并扣除 1 学分, 对于不能通过培训考试的，并扣除 1 学分,参加补考, 补考不能通过者,给予劝 退. 6． 对培训期间无故缺勤时数超过总课时的 20%的，学分计零,给予劝退。凡 在培训考试中发现代考或考试舞弊者﹐考试成绩按零分计外﹐同时对代考及被 代考者一律以零分计算，不再有补考机会。 7． 学员进入教室应有序就座﹐关闭手机﹑呼机。上课期间不得谈笑、睡觉、 看与上课内容无关的书籍、报刊﹐不得串位、随意走动影响他人﹔出入须经讲 师许可。 8． 爱护公物﹐爱护环境﹐课后自觉将桌椅摆放整齐﹐保持地面清洁﹐清理桌 内垃圾。 八、 培训费用管理 此次培训费用主要有：包括培训过程中直接发生的费用，包括：招待费、 教材资料费、外聘讲师讲座费、培训活动费、军训服装费、培训租赁费及其它 因培训而发生的费用。 1.培训费用预算 2.讲师培训费用 外聘讲师费用：根据讲师专业水平，人力资源部在参照市场价格的基 础上确定外聘讲师授课费用，并报主管总监审核、总经理批准后执 行。 3. 培训费用报销流程 流程：财务总监审核 人力资源部审核 总经办主任签字 财务报 销流程 九、培训效果的评价与验收 此次培训从规模上，单位投入上以及在单位开业相关工作有效开展上， 培训整体的质量直接影响到单位开业后的相关工作的实施。因此必须建立相应 的培训考核评价机制，确保培训质量。坚持过程评价与终结评价相结合，争取 灵活多样的考核办法。主要有： 1． 受训者进行咨询或进行问卷调查。 2． 培训期间，利用单位网站，电子信箱，电话做为培训的后续资源，供 上完课的学员碰到什么问题可通过上述渠道给予解答。 3．笔试、座谈交流会考试（沟通、评估） 了解受训人员在培训前后，知识、技能、行为及认识理解掌握方面有哪些提 高。通过考核沟通，一是可让单位收集信息，改进培训。二是让受训人员知道 自身培训效果，并将自己的业绩表现与其他人的业绩表现进行比较。 4． 各培训老师、负责人、单位优秀员工和新员工同事进行了解。通过培 训， 如了解对课程内容设计的反映，对课题是否感兴趣，对培训师和实施培训过程 有什么意见。课程是否有用。 5． 岗实习试用后效果平谷。是否上岗后能够将培训内容很好地运用到实 践中去。 6． 通过培训师培训课后的辅助、沟通、激励和评价，确定培训效果。 十、培训资料的整理 1．档案管理：此次培训将建立员工 培训档案，所有在培训中涉及到的表 格、资料及讲义内容都将进行整理与归档，相关性优秀学员的资料如总结、体 会、事迹都将及时进行整理传阅。 2．人力资源部将负责培训资料的收集、汇编； 注：各项活动的组织及现场的布置，将在下阶段进行计划及组织。后军 训计划
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新员工入职培训内容及指导标准
新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施， 达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 （部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 （每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 1、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手， 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将 是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍 给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说， 故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最 初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉 为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的 不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必 要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1）给薪方法； 2）升迁政策； 3）安全法规； 4）员工福利； 5）人事制度； 6）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手 与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由， 是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： （1） 工作中可能发生的意外事件； （2） 各种事件的处理原则与步骤； （3） 仔细介绍安全常识； （4） 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2）有效的安全培训可达到以下目标： （1） 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； （2） 建立善意与合作的基础； （3） 可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件； （4） 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； （5） 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； （1） 何时发放薪金； （2） 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1）让本部门其他员工知道新员工 的到来； 2）准备好新员工办公场所、办公 用品及工具； 3）准备好给新员工培训的部门内 训资料； 4）为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工，参观工作场所 完成确认 （负责人签名） 备 注 上岗前培训 3 4 5 部门结构与功能介绍，部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求， 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工 谈话记录： 进行非正式谈话，重申工作职 责，谈论工作中出现的问题，回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间（30 天后） 部门经理： 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所？ □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任 务？ □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度？ □是 □否 9、 在岗位培训中，有何改进的地方？ 10、 在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训？ 注：此表于新员工到职一周后，由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门： 姓名： 职务（工种）： 入职日期： 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价： □优 □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度： □优 □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力： □优 □良 4、新员工的工作态度： □优 □良 5、新员工业务知识掌握情况： □优 □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训？ 7、其他评价： 部门经理签名： 日期： 注：此表与员工试用期转正申请表配合使用（此表员工入职一个月后，填写）。
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新员工入职培训考核评价表
新员工入职培训考核评价表（新员工到职后一周内评价） 部门： 一、公司理念 姓名： 日期： 评定（满分 5 分） 项目 了解公司经营理念 1 2 3 4 5 能随口说出公司理念 1 2 3 4 5 对经营理念很认同 1 2 3 4 5 以公司理念为荣 1 2 3 4 5 能就公司理念写出深刻的感想 1 2 3 4 5 二、公司价值 项目 评定 了解公司存在的意义 1 2 3 4 5 了解公司的社会使命 1 2 3 4 5 了解公司利益与社会利益的关系 1 2 3 4 5 了解创造公司利益的重要性 1 2 3 4 5 了解自己的利益与公司利益的关系 1 2 3 4 5 三、公司概况 项目 评定 能画出公司组织设计图 1 2 3 4 5 了解各部门的工作职能 1 2 3 4 5 了解公司产品 1 2 3 4 5 了解公司产品特征、优点 1 2 3 4 5 能说出公司资产、收入等基本数据 1 2 3 4 5 四、公司历史 项目 评定 了解公司历史 1 2 3 4 5 了解创业者的信念和创业历程 1 2 3 4 5 认同公司优良传统 1 2 3 4 5 了解并接受公司标准色、标志和标准字 1 2 3 4 5 热爱公司 1 2 3 4 5 五、行业知识 项目 评定 能说出公司所处的行业 1 2 3 4 5 了解行业概况 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的地位 1 2 3 4 5 了解公司在行业中的奋斗目标 1 2 3 4 5 能对提高公司在行业中的地位提出建议 1 2 3 4 5 六、工作流程 项目 评定 了解工作流程的意义 1 2 3 4 5 学会上下合作、横向合作 1 2 3 4 5 了解同志和睦的重要性 1 2 3 4 5 团队精神明显增强 1 2 3 4 5 做事有始有终 1 2 3 4 5 七、对指令的认识 项目 评定 了解指令的重要性 1 2 3 4 5 立即记下指令 1 2 3 4 5 正确理解指令 1 2 3 4 5 未发生遗忘指令的行为 1 2 3 4 5 严格执行指令 1 2 3 4 5 八、工作态度 项目 评定 提前上班 1 2 3 4 5 珍惜时间，不提前下班 1 2 3 4 5 整理现场后方离开 1 2 3 4 5 态度端正 1 2 3 4 5 精神饱满，充满干劲 1 2 3 4 5 九、报告与复命 项目 评定 了解及时报告和及时回复命令的重要 1 2 3 4 5 报告时条理清楚、思想清晰 1 2 3 4 5 能及时报告和复命 1 2 3 4 5 对工作中的困难能主动提出解决办法 1 2 3 4 5 勇于承担责任 1 2 3 4 5 十、执行能力（着重） 项目 评定 务实的信念 1 2 3 4 5 严谨认真的工作作风 1 2 3 4 5 以业绩衡量人 1 2 3 4 5 积极坦诚的对话 1 2 3 4 5 事事以身作则 1 2 3 4 5 十一、学习以及领悟能力（着重） 项目 评定 勤于学习，经常反省 1 2 3 4 5 深刻理解书中精髓，能够举一反三 1 2 3 4 5 善于观察，勤于思考 1 2 3 4 5 遇事能够换位思考 1 2 3 4 5 善于逻辑思维，思路清晰，观点明确 1 2 3 4 5 十二、其他 项目 评定 仪表整洁 1 2 3 4 5 重视礼节 1 2 3 4 5 同事和睦 1 2 3 4 5 会客不胆怯 1 2 3 4 5 能虚心接受批评 1 2 3 4 5 部门经理评分： 办公室评分： 总经理评分：
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新员工入职培训记录表
新员工入职培训记录表 编号： 姓 名 工 号 性 别 学 历 部 门 岗 位 入厂日期 培训方式 培训内容 企 业 文 化 培 训 进行企业文化和人事制度教育，主要内容是： 1. 公司简介；包含公司发展历史，目前状 况，公司前景规划； 2. 企业文化；包含公司的经营理念，核心价 值观等； 3. 人事制度；包含员工基本要求，工作纪 律，考勤，薪酬等等。 安 全 教 育 培 训 进行现场规章制度和遵章守纪教育，主要内容 是： 1．公司必须遵守的安全事项； 2. 车间工艺特点、可能存在的不安全因素； 3．车间安全生产制度、规定和安全注意事项； 4．防火、防毒、防尘、防爆知识及紧急情况安全 处置和安全疏散知识； 5. 正确使用安全防护装置（设施）及个人劳动 防护用品及劳保用品的发放与管理制度； 6．职业卫生健康知识； 7. 反恐怖知识 。 部 门 岗 位 培 训 进行岗位技能技巧及部门/班组人力状况、岗位安 排、纪律教育，主要内容是： 1. 本部门/班组结构及职责，部门/班组内人 员配置及人员工作安排状况； 2. 本岗位的工作特点及相关工作程序与方法 以及基本的专业知识与技能； 3. 本岗位易发生事故的不安全因素及其防范 对策，本工种事故案例剖析； 4. 本岗位的作业环境及使用的机械设备、工 具的安全要求。 备 注 口述□ 培训日期 幻灯片□ 成绩 影像□ 讲 师 签 名： 本人确认已收到公司《员工守则》，并已阅读和愿意遵守该守则的相关规定。 签名： 资料□ 学 员 签 名：
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2014新员工入职培训课程表(确定版）
2014新员工入职培训课程安排（第二阶段5天） 日期 时间 培训题目 上午 当梦想成为现实—— 半月实操感受 第一天 下午 我的业绩我做主—— 实操工作疑问解答 第二天 上午 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 课程内容 1、当梦想成为现实：半月实操感受分享； 2、踏出成长的脚步：今天的我和第一天有什么不同？ 3、我为自己而骄傲：成交经历分享； 授课老师 区域经理 1、工作中遇到的问题讲解； 1、钻石的传说、历史渊源； 2、钻石从形成到制成首饰的过程； 3、钻石的产地； 4、钻石首饰独特的文化魅力； * 知识类 第三天 下午 5、钻石评价之重量、颜色、净度； 上午 6、钻石评价之切工； 店长或 区域经理 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 7、钻石首饰呈现要点 下午 * 知识类、技能类 8、钻石首饰销售常见问题解答 9、钻石首饰产品价值塑造技巧 10、钻石首饰销售练习 * * * * 上午 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、红宝石； 2、蓝宝石； 第四天 * * * * 下午 演绎五彩缤纷的生活—— 彩宝类首饰专业知识讲解 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 店长或 区域经理 1、碧玺； 2、葡萄石 ； 3、玉髓----丝路楼兰原生态、打磨完美两个类别 ； * 知识类、技能类 上午 第五天 下午 * * * * 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、晶石----粉晶、紫晶、黄晶、茶晶四个品类； 2、坦桑石； 3、绿柱石矿物类别----祖母绿、绿柱石、海蓝宝三个品类； * 专业知识 * 常见问题解答 * 产品价值塑造要点 1、和田玉； 2、翡翠；（新疆区域重点讲解翡翠，需要安排到一个下午的课 时时间） 店长或 区域经理 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理； 2014新员工入职培训课程安排（第一阶段10天） 日期 时间 培训题目 课程内容 1、讲师致欢迎词； 2、讲师自我介绍； 3、销售从第一印象开始：员工自我介绍（抓住自己与众不同的特色， 让别人记住你） 4、品牌形象及产品展示； 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍； 上午 选择比努力更重要—— 企业文化讲解 第一天 ◆知识类 区域经理 下午 1、企业文化展示； 2、企业愿景、使命讲解； 3、品牌由来、品牌故事； 4、发展历程讲解； 4、核心价值观讲解； 5、竞争优势讲解； 6、公司架构讲解； 7、员工职业生涯规划讲解； 上午 1、福利制度讲解； 2、奖金制度的讲解； 3、从业人员要求； 双手改变命运—— 让梦想成为现实 第二天 授课老师 ◆态度类 下午 1、首饰顾问的职责与使命； 2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示； 3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？ 4、从事销售行业必须明白的三件事情； 5、让你收获倍增的五大法则： * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则（又称深信法则） * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变： * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为 区域经理 专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象； 主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满； 1、人员形象标准； 2、用好女人的脸，打造完美职业形象： * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习； * 牙齿、口腔、指甲是重点； 3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：； * 言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧； * 行：行走、引导标准手势； * 举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势； 上午 4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生； * 学习，开拓视野； * 积累，增强底蕴； * 磨练，沉淀人生； 第三天 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 店长或 区域经理 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 第三天 ◆知识类、技能类 主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨； 1、店面形象标准； 2、店面形象维护的三个重点： * 灯光，令产品美轮美奂； * 广告，演绎品牌魅力； * 玻璃，你是我的眼； 主题三：产品陈列形象的原则：合理、整齐、美观 1、产品陈列标准： 2、产品陈列的三个重点： * 模块陈列是首要标准； * 产品陈列多而丰富，并非一定能提升业绩； * 产品的美丽首先依靠陈列技巧； 3、产品陈列技巧： * 首饰盘内产品如何陈列； * 首饰座的产品如何陈列； * 橱窗、展柜如何陈列； * 转角如何陈列； 下午 ★ 要求从明天开始，每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训 主题四：形象维护原则： * 随手随时随地清洁； * 力求完美，细节是关键； * 一屋不扫，何以扫天下； 第四天 上午 销售的定义和原理 ◆知识类 下午 第五天 ◆知识类、技能类 ◆知识类、技能类 下午 1、顾客购买的心理过程； 2、顾客购买的行为模式图； 3、顾客类型； 4、不同类型顾客的成交方法； 上午 1、接待服务流程的意义 2、第一步：完善准备； 3、第二步：主动接触潜在顾客； 接待服务流程 ◆知识类、技能类 下午 1、第三步：细心揣摩顾客心理需求； 2、第四步：针对性介绍演示产品； 上午 1、第五步：塑造产品价值； 2、第六步：解除顾客异议； 3、第七步：促成交易； 第七天 下午 上午 接待服务流程 ◆知识类、技能类 区域经理 1、FAB话术定义、举例、练习： 2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习； 1、顾客的定义； 2、顾客为什么购买？ 上午 3、顾客的需求、欲望、购买动机： * 理智动机 * 感情动机 了解顾客，才能成交顾客 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求； 第六天 第八天 产品呈现技巧 1、销售的定义； 2、销售的原理； * 销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美 、专业度、服务态度等等； * 售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、 相信团队； * 买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适； * 卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法 1、第八步：连带销售； 2、第九步：服务从成交开始； 3、第十步：送宾； 区域经理 店长或 区域经理 店长或 区域经理 1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题 解答 * 黄金首饰销售练习 店长或 第八天 2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习 * K金专业知识 * K金产品呈现要点 下午 *K金首饰销售常见问题解答 * K金首饰产品价值塑造技巧 * K金首饰销售练习 经久不衰的贵金属首饰 ——素金类首饰专业知识 3、黄金首饰转推技巧 上午 ◆知识类、技能类 第九天 店长或 区域经理 4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习 下午 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习 上午 筛选考核 店长或 区域经理 店长、 区域经理 1、 从学校人到社会人； * 不是工作适应你，而是你去适应工作； * 少讲“看不惯”，多讲“看得懂”； * 向人请教并不丢脸； * 不当职场“草莓族”； 第十天 行动创造价值—— 新员工如何快速融入团 队 下午 ◆态度类 2、从知识人到能力人； * 永远不当“穷忙族”； * 入职不是学习的结束，而是更重要学习的开始； * 每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机； * 模仿别人的方法，创造自己的成功； 3、从个体人到企业人； * 漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多； * 走自己的路，也听听别人怎么说； * 少一点“我”，多一点“我们”； * 沟通一顺畅，事事变通畅； 区域经理 4、从自然人到职业人； * 干哪行，先得有个哪行样； * 以尽心来弥补经验的不足； * 从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”； * 掌握岗位成功学，打通职业晋升通道； 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷 等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；
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餐饮行业企业员工入职培训
新员工培训课程 —— 规章制度 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 一、薪酬福利制度 （一）薪酬管理制度 （二）假期福利制度 （三）其他福利制度 （一）薪酬管理制度 1 、工资的发放： A 、根据对员工的工作绩效、考勤等方面认 真考核后发放。 B 、每月的 8 号以前发放，节假日及特殊情 况顺延发放。 （一）薪酬管理制度 • 工资结构图 一级 +60 元 二级 +40 元 加班工资 级别工资 达一级员工以上 工龄工资 基本工资 分红 每月 40 元年增递 加 分红多少根据当月分店存利润而定 注：员工基金：在每月 工资中扣除 20 元，扣 满一年。 （一）薪酬管理制度 2 、普通员工资结构： • 新员工：月薪 1200 元 月薪 = 基本工资 + 加班费 + 岗位工资 • 二级：月薪 + 级别工资 + 工龄工资 • 一级：月薪 + 级别工资 + 工龄工资 + 分红 • 先进、标兵：月薪 + 级别工资 + 荣誉奖金 + 工龄 工资 + 分红 • 劳模员工：领班一级工资 + 分红 • 功勋员工：月薪 2000 元 / 月 + 领班级赢利分红 + 地差 （一）薪酬管理制度 3 、管理层员工资结构 • 大堂经理：基本工资 + 浮动工资 + 工龄工 资 • 店经理：基本工资 + 浮动工资 + 工龄工资 （二）假期福利制度 日常假期： 1 、假日： 2 、休假： 3 、病假： 4 、事假： 5 、超假： 6 、年休假： （二）假期福利制度 特殊假期： 1 、婚假及福利。 2 、丧假及福利。 3 、产假及福利。 4 、陪同假及福利。 （三）其他福利制度 1 、衣食住行方面 2 、住房补贴 3 、生日补贴 4 、员工公休假探亲补贴 5 、升迁到管理层的福利补贴 （三）其他福利制度 衣（工服） 食（一日四餐，荤素搭配） 住（专人打扫） 行（带薪年假往返车费报销） 培训（岗前培训） （三）其他福利制度 1. 双职工 住房补贴 2. 夫妻双房任意一方工作满半年 3. 每月补助 120 元 （三）其他福利制度 1. 凡进入公司合格分配的所有员工 生日补贴 2. 凭身份证到吧台领取 30 元现金 （三）其他福利制度 员工公休假探亲补贴 • 已婚员工在公司工作满一年且夫 / 妻在不同 地区工作，员工因工作当月假期未完全使 用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司 为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往 返硬座车票报销。 • 符合上述要求的员工使用累积假期的，应 当提前三十天向主管部门领导申请。 （三）其他福利制度 升迁到管理层的福利补贴 A 、保育补贴： 300 元 / 月 B 、育婴补贴：大堂经理 600 元 / 月，经理 级别以上 1200 元 / 月。 C 、家属补贴：大堂经理级别 200 元 / 月， 经理级别 300 元 / 月，片区经理级别 400 元 / 月。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 三、奖惩制度 （一）员工级别评定标准 （二）优秀员工评选制度 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 （四）公司过失标准及处理规定 （五）公司考勤制度 （一）员工级别评定标准 前堂二级员工 后堂二级员工 积极性，但主动性不强，动 作迟缓 能掌握完成本职工作的各项技能 基本掌握业务知识，偶尔出 现小错误，工作有时分不清 主次，顾客满意率一般 有积极性，但主动性不强，动作 迟缓 情绪有波动，工作时好时坏 情绪有波动，工作时好时坏 责任心一般，出现问题时推 诿理由多 责任心一般，出现问题时推诿理 由多，节约意识不强 偶尔违反规章制度 偶尔违反规章制度 （一）员工级别评定标准 前堂一级员工 后堂一级员工 工作主动，积极性强 能熟练掌握本职工作的各项技能。 业务熟练，顾客满意率高 吃苦耐劳，能起到很好的带头作 用。 情绪稳定 情绪稳定，不偷奸耍滑 能起到带头作用，能搞好团 责任心强，能及时反应员工当中 结 的不良现象 责任心强 节约意识强 能准确迅速完成上级交办的 不违反规章制度 任务 不违反规章制度 （二）优秀员工评选制度 先进员工考核标准 序号 1 2 考核内容 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 结果 劳模考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨，不怕苦，不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利 于企业的事 结果 （二）优秀员工评选制度 功勋员工考核标准 序号 考核内容 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 任劳任怨，不怕苦，不怕累 3 4 与上级及同级员工关系融洽 5 有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制 止，或能做到及时反映 6 7 心胸宽广、识大局、顾大体。 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利 于企业的事 领导不在现场时，能积极处理突发事件 结果 （二）优秀员工评选制度 • 评选办法： • 连续三月被评为先进者，报片区经理考核批准后 转为标兵，若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续四次被评为标兵者，报片区经理考核批准后 转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位标 准评定。 • 连续六次被评为劳模者，由片区经理报总公司 人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部考 核不合格者按原岗位标准评定。 （二）优秀员工评选制度 • 标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 • 标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标 准，部门主管进行口头警告，并限期一周内改正。 • 一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并 限期十天内改正。 • 十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通 员工，重新定级。 • 降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除 名处理。 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 • 培养员工对公司的忠诚度是公司持续发展、 长远发展的重要任务。为了褒奖为公司服 务五年以上的员工，鼓励员工与公司共成 长、共进退，为公司的长远发展作出永久 贡献，公司决定： （三）褒奖员工长期为公司服务规定 •为在公司服务五年以上的员工颁发纯黄金纪念 饰品。具体办法如下： 一、在公司工作年满五年以上的员工，均可获 得总经理颁发的纯黄金纪念饰品一件。（工作 年限的计算，必须是连续工龄） 二、纯黄金饰品分：五年、十年、十五年、二 十年以上四档；服务年限越长，所获纯黄金饰 品的价值越高。 （三）褒奖员工长期为公司服务规定 • 三、纯黄金饰品的颁发，于每年春节前完 成，作为公司员工奖励计划的一部分。员 工在公司服务满五年、十年、十五年、二 十年以上者均可获得相应的纯黄金饰品。 （每位员工一个阶段只能获得一次） • 四、各片区人事部、公司各部门有关人员 应于每年元月二十五日前，将符合以上条 件的员工名单按档次造册，报本片区经理 审核，如无异议上报总公司办公室。 （四）公司过失标准及处理规定 1 、过失标准分类： • 轻度过失 • 较重过失 • 严重过失 （四）公司过失标准及处理规定 2 、过失标准处理办法 • 轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批 评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重过失。 • 较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单 的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 • 严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除 或除名，情节严重者追究法律责任。 （四）公司过失标准及处理规定 3 、过失备案 对已经除名人员各部门必须在当天报人事部 备案。人事部接到除名人员名单后，应对 被除名人员在全公司进行公告。公司对已 除名人员不得重新录用。 （五）公司考勤制度 考勤要求 1 、迟到： • 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角， 6—— 30 分钟罚款 4 元，迟到 31——120 分钟以 半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷 工一天论处，并且要照常上班。 • 一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月 只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工 资不予评定及发放。 （五）公司考勤制度 2 、旷工 • 因私事不请假擅自提前下班或休假，视为 旷工。 • 普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一天罚 款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一 天以上予以除名。 • 干部岗位的员工旷工予以除名。 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 三、升迁考制度 为创造“公平公正公开”的竞争环境， 鼓励员工积极发展成长，为公司储备更多优秀人 才，特制订本制度。 • 1 、报名对象 • 人事部提前发布报考岗位及要求，符合条件的员 工均可报名。 如：领班： A 、员工在公司工作满半年，且达到一 级员工者。 B 、在公司工作累计三次被评为先进 员工者。 C 、连续两个月被评为先进员工者。 三、升迁考制度 见 录 考 培 报 习 取 前 训 名 岗前培训 合 企业文化与制度 沟通管理 现场学习实践一 周 现场有效管理管 理 色 技 能 基 责 本 职 岗 定 位 实践两 位 周 角 现场学 习 格 三、升迁考制度 2 、考核办法：三级六次考，任何一个员工经过 如下成长轨迹都有机会成为海底捞的店经理。 见习 二次 优 秀 一次 领班 考 员 考 工 一级 见习 四 次考 大堂 三次考 领 班 二级 大 堂 经 理 店 经 六 理 见习 次考 五 大堂 次考 三级 课程内容 一、薪酬与福利制度 二、考核与奖惩制度 三、升迁考制度 四、其他管理制度（授权、创新、八小时复 命、员工举报等） 四、其他管理制度 （一）授权制度 （二）创新制度 （三）员工举报制度 （四）八小时复命制 （五）员工离职工作流程 （六）员工聚会管理规定 （一）授权制度 • 为什么要授权 ? 为了保证顾客正当、合理的要求 得到及时的满足，质量事故得到及时解决， 消除顾客的一切抱怨，保证顾客的满意率。 （一）授权制度 公司给予每个服务员： 1 、当出现质量事故时，服务员有权根据具体发生的 情况，给予客人打折或免单；当客人提出的要求超过全额免 单时，领班有权根据情况给予客人消费两倍以内的赔偿。 2 、不论在店内、店外，当客人需要帮助时，服务员 有权根据具体情况支配二百元以内的资金给予客人帮助； 3 、以上情况发生后，当事人必须在当日营业结束通 知大堂经理，并填写报销单由大堂经理签字后报销； 4 、对于员工以上行为中可能发生的不妥之处，除员 工恶意犯错的情形，领导只能进行培训和指导，不得处以任 何处罚措施；如果员工确属主观故意犯错，领导有权予以开 除。 （二）创新制度 • 为什么要创新 ？ • 什么是创新 ？ 创新的类别 • 解决问题、使各 项工作得以向前 推进 • 区别于别人的 做法，并在工 作中能够展现 出很好的效果 • 业务创新 • 技术创新 • 管理创新 （二）创新制度 • 创新的重要性 • 怎样创新 案例 • 创新与否是体现一个 团队凝聚力高低的重 要标志 • • • • 处处留心 善于思考 及时的反馈 要有敢于“犯错”和 “冒险”的精神 如：带客选手、包丹袋、恩碧架 （三）员工举报制度 • • • • • • • 本公司员工有权举报公司范围内任何个人贪污、 受贿、索贿等以权谋私及各种损害公司利益的现象。 程序： 1 、举报人可以以书面、电子邮件、口头形式向公司监察 委员举报。 2 、由监察委员负责调查核实后报公司总经理，问题重大 则由总经理召开董事会，对事件作出裁决。 3 、员工举报 72 小时内必须有明确答复，若所需调查时 间较长，监察委员必须在 72 小时内给举报人一个明确的 裁决时间。 4 、整个举报过程必须保密。 公司监察委员调查核实后，根据实际情况向举报人奖励 100 元— 3000 元。 （四）八小时复命制 针对上级给下级下达任务， 下级向上级请教问题， 都必须在八小时给予回复 （五）员工离职工作流程 1 、辞职 2 、辞退 3 、除名 （五）员工离职工作流程 1 、辞职：员工因自身原因，可以向公司提 出辞职，向所在部门负责人提交离职申 请。 • 离职申请应向部门经理书面提出，部门 经理书面批复，通知相关人员办理离职 手续。 • 员工将部门经理批复的离职申请交到本 部门人事文员处，办理离职手续。 （五）员工离职工作流程 • 注： A 、试用期内的员工提出辞职，应提 前三天向部门经理书面提出申请，部门经 理书面批复后方可办理手续。 • B 、正式员工提出辞职，应提前二十天向部 门经理书面提出申请，部门经理书批复后 方可办理手续。 （五）员工离职工作流程 2 、辞退：因下列原因，公司可以辞退员工： • 受聘人因业务、技术水平差，经考核不能 胜任岗位要求的； • 违反公司制度，情节严重或批准教育后仍 不改的； • 因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而 本人又不能或不愿从事其他岗位工作的； （五）员工离职工作流程 3 、除名：凡有下列情况者公司予以除名 • 旷工一天以上的； • 严重违反公司规章制度的； • 因违反国家或公司规章制度给社会或公司 造成经济损失的，还将追究法律责任； • 离职申请尚未批准之前，却故意违反公司 制度的； 对除名员工将在全公司公告，且永不录用。 （六）员工聚会管理制度 1 、 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则， 不得铺张浪费，相互攀比。 2 、举行聚会必须实行通报制度，即提前向 自己的直接上级通报。 3 、员工之间聚会费用实行 AA 制。 上级与下级聚会由上级承担费用。 （六）员工聚会管理制度 4 、 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、 优秀员工或工会成员收取。 5 、 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元 钱，上级可以以领导或公司的名义向下级 赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级 赠送礼物。 6 、 若发现员工聚会未按此规定执行者， 公司对相关责任人予以通报批评。
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6S管理推行手册-各部门超全70页
6S 管理推行手册 1.0 使用范围 本手册适用于**集团公司所属公司。 本手册由集团公司**部门负责解释。 2.0 序言 众所周知， 6S 管理是公司各项管理中最为基础的管理活动。为 广泛、深入、持续地开展 6S 管理活动，特编写《6S 管理推行手册》。 本手册较为详实的介绍了 6S 的定义、目的、效用、推行要领及 其意义，对各公司 6S 管理活动有指导和规范作用，望全体员工认真 学习，深刻领会本手册，并循序渐进、持之以恒，切实规范自己的 日常工作，促使 6S 管理活动从“形式化”走向“实质化”，最后向 “习惯化”转变，为集团公司的发展打下坚实的基础。 本手册首次发布, 随 6S 深入开展,循序渐进逐步完善.各公司亦 可根据各自现场情况修订现场部分内容. 3.0 6S 的来历 6S 就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫(SEISO)、清洁 (SETKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFETY) 6 个项目。这 6 个词 的日语发音和英语均以 S 开头，故简称为“6S”。 • 整理：留下必要的，其他都清除掉 • 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识 • 清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 • 清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽 1 / 74 • 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度 • 安全：一切工作均以安全为前提 4.0 6S 定义与目的 •4.1 整理 •4.1.1 定义:区分要与不要的东西。工作场所除了要用的东西以外， 一切都不放置。 •4.1.2 目的：将“空间”腾出来活用。 •4.2.整顿 •4.2.1 定义:要用的东西依规定定位,并摆放整齐,明确标识。 •4.2.2 目的：不浪费“时间”找东西。 •4.3 清扫 •4.3.1 定义:清除工作场所内的脏污,并防止污染的再次发生。 •4.3.2 目的:清除“脏污”，保持工作场所干干净净，明明亮亮。 •4.4 清洁 •4.4.1 定义:将上述 3S 的实施做法制度化、规范化，并持续维 持其成果。 •4.4.2 目的:通过制度化来维持成果。 •4.5 素养 •4.5.1 定义:人人按规定做事,养成良好的习惯。 4•5.2 目的:提升“人的品质”成为对任何工作都持认真态度的 人。 4•6 安全 •4.6.1 定义:公司的人、设备、物料、财产、环境均处于有序、规范 状态。 2 / 74 •4.6.2 目的:确保人员的安全与职业健康，确保公司财产的安全，保 护环境。 5.0 •5.1 6S 的效用 6S 的 5 大效用可归纳为：5 个 S，即： SALES、SAVING、SAFETY、STANDARDIZATION、SATISFACTION。 •5.1.1 6S 是最佳推销员(SALES) •5.1.1.1 顾客对干净整洁的工厂有信心,乐于下订单。口碑相传，会 有很多人来公司参观学习。 •5.1.1.2 整洁明朗的环境,会使大家希望到这样的公司工作。 •5. 1.2 6S 是节约专家(SAVING) •5.1.2.1 降低很多不必要的材料以及工具的浪费,减少“寻找”的浪 费,节省很多宝贵时间。 •5.1.2.2 能降低工时,提高效率。 •5.1.3 6S 能保障安全(SAFETY) •5.1.3.1 宽广明亮,视野开阔的工作场所,物流一目了然。 •5.1.3.2 遵守堆放限制规定,危险处一目了然。 •5.1.3.3 通道明确,不会造成杂乱而影响工作的顺畅。 •5. 1.4 6S 是标准化的推动者(STANDARDIZATION) •5.1.4.1 “3 定”、“3 要素”原则规范现场作业。 •5.1.4.2 大家都按照规定，正确地执行作业。 •5.1.4.3 程序稳定，带来品质稳定，成本也稳定。 •5.1.5 6S 形成令人满意的工作场所（ SATISFACTION ） •5.1.5.1 明亮清洁的工作场所。 •5.1.5.2 员工动手做改善，有成就感。 3 / 74 •5.1.5.3 能造就全体人员进行改善的气氛。 1. 6S 管理推行步骤 •1.0 成立推行组织 •1.1 成立 6S 推行委员会 **集团公司 SHE 委员会组织结构图 主席 集团公司总裁 秘书长 委员 **公司 **公司 **公司 总经理 总经理 总经理 秘书长 秘书长 秘书长 •2.0 确定组织职责 •3.0 确定 6S 活动方针和目标 •4.0 制订和推动 6S 活动的计划，实施、检查、评比方案 •5.0 具体落实和推动 6S 工作的培训和定期会议制度 •6.0 定期对公司 6S 活动的情况进行监督和检查，并督促其改善 •7.0 通过 6S 活动达到公司形象整体改观之目的 •8.0 通过 6S 活动使工作效率提高，人员精神面貌改善提高全员素质 •9.0 创造安全、卫生、和谐、良好的工作环境 4 / 74 •10.0“以人为本 全员动员 自主管理 舒适温馨” •11.0 委员分工 11.1 委员会主席（总经理）职责： •11.1.1 负责委员会的运转。 •11.1.2 指挥监督所属委员。 •11.1.3 组织制定 6S 方针。 •11.1.4 组织制定 6S 年度目标。 11.2 委员会秘书长职责： •11.2.1 召开 6S 工作会议和整理资料。 •11.2.2 负责委员会的行政和秘书工作。 •11.2.3 负责评比分数的统计和公布。 •11.2.4 追踪 6S 工作的进展情况。 11.3 委员职责： •11.3.1 共同参与制定 6S 活动的计划，执行主任命令。 •11.3.2 拟定活动办法并负责本部门推动。 •11.3.3 负责本部门 6S 规划活动。 •11.3.4 负责本部门 6S 宣传教育工作。 •11.3.5 参加全公司定期检查工作，并推动本部门工作改善。 •11.3.6 主任授权处理其他 6S 相关事务。 •11.3.7 负责本部门 6S 推行的相关工作。 •11.3.8 负责本部门责任区域划分定期自查。 •12.0 责任区划分 责任区划分如下表 5 / 74 12.1 预浸车间 6S 工作区域划分 浸出车间： 1．固料部分（包括地面、墙壁、窗户及设备） 负责人、操作工、操作工 2．液料部分（包括地面、墙壁、窗户及设备） 负责人、操作工、操作工、、操作工 车间外围： 车间外围卫生区域 负责人、操作工、操作工、操作工 卫生区包括地面墙壁、屋顶、窗户、设备 标准:做到墙面白，地面亮，设备见本色 12.2 预浸车间 6S 区域工作要求 6 / 74 责任人 工作区域 工作要求 正常运行期间对设备维护、保养； 操作工 浸出车间 提供设备所需备件，修复待用备 件。做到干净、整洁、无油污 操作工 正常运行期间对设备维护、保养， 预处理车间 破碎辊拉丝；提供设备所需备件， 修复待用备件。做到干净、整洁、 无油污 操作工 正常运行期间对设备维护、保养、 清洁卫生；提供设备所需备件，修 筒仓 复待用备件。做到干净、整洁、无 油污 正常运行期间对设备维护、保养、 清洁卫生；提供设备所需备件，修 操作工 豆粕库缝包机。 复待用备件；配合倒班人员抢修设 备。 做到干净、整洁、无油污 标准：做到墙面白、地面亮、设备见本色。 7 / 74 12.3 锅炉房 6S 工作区域划分 责任 工作区域 工作要求 操 作 2＃炉、分汽包、重油日 每班要对锅炉设备进行卫生清洁工 工 罐、 泵、管 线 及东 面 的 作，做到干净、整洁、无油污。地 窗户玻璃。 面、墙面要洁净，工具摆放整齐， 人 做到锅炉房周围环境好。 操 作 1＃炉卫生、重油加热 每班要对锅炉设备进行卫生清洁工 工 器、 泵、管 线 、重油房 作，做到干净、整洁、无油污。地 及锅炉房周围环境卫 面、墙面要洁净，工具摆放整齐， 生。 做到锅炉房周围环境好。 操 作 操作 室内外 卫生 、 窗户 每班要对锅炉设备进行卫生清洁工 工 玻璃 、软 化 罐 、冷凝水 作，做到干净、整洁、无油污。地 罐、 泵、除 氧罐 、 消 防 面、墙面要洁净，工具摆放整齐， 泵房。 做到锅炉房周围环境好。 操 作 水质化 验 区、 洗浴 罐 、 每班要对锅炉设备进行卫生清洁工 工 泵、管 线 、门 窗玻璃 、 作，做到干净、整洁、无油污。地 热电计量室、柴油泵 面、墙面要洁净，工具摆放整齐， 房、软化泵房。 做到锅炉房周围环境好。 标准：做到墙面白、地面亮、设备见本色。 8 / 74 12.4 变电室“6S”工作区域划分 责任 工作区域 工作要求 操作 高压室门窗玻璃、地 每班要对变电室内卫生进行清扫，做到 工 面及变压器室地面及 地面干净、桌面整洁，并对责任区域内 变电室外部南部区 的卫生保持干净，工具摆放整齐。 人 域。 操作 工 低压室门窗玻璃、地 面。 操作 地面干净、桌面整洁，并对责任区域内 的卫生保持干净，工具摆放整齐。 更衣室、计量室门 工 每班要对变电室内卫生进行清扫，做到 窗、玻璃、地面。 每班要进行清扫，做到地面干净、桌面 整洁，并对责 任区 域内的卫生保持干 净，工具摆放整齐。 操作 工作室、卫生间门 每班要进行清扫，做到地面干净、桌面 工 窗、玻璃、地面及变 整洁，并对责 任区 域内的卫生保持干 电室外北部区域。 净，工具摆放整齐。 操作 工 每班要进行清扫，做到地面干净、桌面 预处理配电室门窗、 玻璃、地面。 整洁，并对责 任区 域内的卫生保持干 净，工具摆放整齐。 标准：做到墙面白、地面亮、设备见本色。 12.5 综合库“6S”卫生区域划分 9 / 74 责任人 卫生区域 卫生要求 操作工 豆粕库 A 区，包括 要做到干净、整洁，工具摆放 周边马路 整齐，周围环境好。 操作工 存放豆粕的豆粕 库 ，包括库 周围的 卫生 操作工 豆粕垛 B11---B20， 包括周边的马路 操作工 豆 粕 垛 B1---B10 ， 包括周边的马路 操作工 操作工 周围环境好。 要做到垛区周围干净、整齐、 无洒落豆粕，苫布盖好，周围 环境好。 要做到垛区周围干净、整齐、 无洒落豆粕，苫布盖好，周围 环境好。 包材库 区， 包括 周 做到库区干净、整洁、周围环 边的马路 境好。 备件库 内门 窗、 玻 璃、地面、货架 辅 料库 区内的 卫生 及库周围卫生 操作工 要做到库区周围干净、整齐， 成品库内：操作工 成品库外：操作工 要做到干净、整洁，工具摆放 整齐，做到锅炉房周围环境 好。 做到库区干净、整洁、无油 污。地面、墙面要洁净，工具 摆放整齐，周围环境好。 标准：做到墙面白、地面亮、设备见本色 12.6 精炼车间“6S”区域 一楼地面、设备、管路及过道区域：操作工 10 / 74 二楼地面、设备、管路及过道区域：操作工 三楼地面、设备、管路及污水泵房区域：操作工 四、五楼地面、设备及阳台区域：操作工 油泵房地面、设备、管路区域：操作工 精炼车间及车间周围 6S 总负责人：主任 标准：墙面白、地面亮、设备见本色。 12.7 包装“6S”区域 12.7.1 责任区域：自动一线（含出入通道、储油罐下）。 责任人：操作工 12.7.2 责任区域：自动二线（含办公室外到储油罐下）。 责任人：操作工 注：设备保养工作由责任人完成，其它由责任人负责安排生产线操 作工完成。 要求：墙面白、地面亮、设备见本色。 12.7.3 责任区域：手动一线 责任人：操作工 12.7.4 责任区域：手动二线 责任人：操作工 12.7.5 以上四个责任区域责任要求： 1. 定期对设备做三级保养，按要求更换过滤袋和过滤网，保证 设备随时好用。 2. 合理安排本生产线所用包材的领用及码放。 3. 出现异常情况，应立即停车处理，设备正常后，马上清理现 11 / 74 场，然后开车生产。 4. 在生产过程中要随时清洁并保持环境卫生，使之符合食品生 产卫生标准和公司要求，对生产产生的废弃物要整齐码放在 指定位置。 5. 生产结束后，要立即清理现场，安排将未用完之完好包材及 报废包材分别分类退库或存放在指定地点，统一处理。 注：设备保养工作由责任人完成，其它由责任人负责安排生产线操 作工完成。 要求：做到墙面白、地面亮、设备见本色。 12.7.6 责任区域：包装车间办公室和中包装生产线。 责任人：操作工 12.7.7 责任要求： 1. 办公室内玻璃明亮，地面干净，桌面物品摆放整齐：严格遵照 SHE 要求将桌面物品分类、分别存放在指定位置。 2. 及时更新办公室外的公告栏内容和日生产情况看板。 3. 定期对设备做三级保养，按要求更换过滤袋和过滤网，保证设 备随时好用。 4. 合理安排本生产线所用包材的领用及码放。 5. 出现异常情况，应立即停车处理，设备正常后，马上清理现场， 然后开车生产。 6. 生产过程中要随时清洁并保持环境卫生，使之符合食品生产 卫生标准和公司要求，对生产产生的废弃物要整齐码放在指定位置。 7.结束后，要立即清理现场，安排将未用完的完好包材及报废包 12 / 74 材分别分类退库或存放在指定地点，统一处理。 注：本区域负责人应保证办公室整理工作应随时进行，随时保持。 中包装生产必须在封闭的环境内进行。 要求：做到墙面白、地面亮、设备见本色。 •6S 管理推行要则 1.0 整理的推行要领 •1.1 对你的工作场所（范围）进行全面检查，其中包括看得到的和 看不到的 •1.2 制定“要”和“不要”的判别基准 •1.3 不要物品的清理 •1.4 要的物品要调查使用频度，决定日常用量 •1.5 每日自我检查 •1.6 因为不整理而发生的浪费 •1.6.1 空间的浪费。 •1.6.2 使用棚架和柜厨的浪费。 •1.6.3 零件和产品变旧而不能使用的浪费。 •1.6.4 放置处变得窄小。 •1.6.5 连不要的东西也要管理的浪费。 •1.6.6 库存管理或盘点花时间的浪费。 •2.0 整顿的推行要领 •2.1 前一步骤整理的工作要落实。 •2.2 需要的物品明确放置场所。 •2.3 摆放整齐、有条不紊。 •2.4 地板划线定位。 13 / 74 •2.5 场所、物品标示。 •2.6 制定废弃物处理办法。 •2.7 整顿的推行要领。 •2.7.1 前一步骤整理的工作要落实。 •2.7.2 摆放整齐、有条不紊。 •2.7.3 地板划线定位。 •2.7.4 场所、物品标示。 2.7.5 制定废弃物处理办法。 •2.8 整顿的推行重点如下: •2.8.1 整顿后,任何人都能立即取出所需要的东西。 •2.8.2 要站在新人或其他岗位人的立场来看，使得什么东西该放在 什么地方更为明确。 •2.8.3 要想办法使物品能立即取出使用。 •2.8.4 使用后容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。 •3.0 清扫的推行要领: •3.1 建立清扫责任区(室内、室外)。 •3.2 要站在新人或其他岗位人的立场来看，使得什么东西该放在什 么地方更为明确。 •3.3 要想办法使物品能立即取出使用。 •3.4 使用后容易恢复到原位，没有恢复或误放时能马上知道。 •3.5 建立清扫基准，作为规范。 •4.0 清洁的推行要领: 14 / 74 •4.1 落实前面 3S 工作。 •4.2 制订目视管理及看板管理的基准。 •4.3 制订 5S 实施办法。 •4.4 制订稽核方法。 •4.5 制定奖罚制度，加强执行。 •5.0 素养的推行要领: •5.1 制订服装、臂章、工作帽等识别标准。 •5.2 制订公司有关规则、规定（见员工守则）。 •5.3 制订 5S 实施办法。 •5.4 制订礼仪守则。 •5.5 教育训练。 •5.6 推动各种激励活动。 •5.7 推行打招呼、礼貌活动。 •6S 管理奖惩制度 1.员工在 6S 活动中的业绩应与其调资、任免、晋升和奖惩挂钩。其 目的在于鼓励先进、鞭策后进，形成持续进步的良好氛围。 •2. 依据《办公区 6S 评分表》和《作业区 6S 评分表》,部门内每周 至少须自检一次，其详细评分结果应张榜公布 ,上报公司,并存档； 公司每两周至少须组织一次全面的 6S 检查。评分应张榜公布并存 15 / 74 档。评分应力求客观公正。 •3.检查过程中发现的缺点，由检查者发出《 6S 管理整改通知单》。 存在问题的单位应抓紧整改。 •4.全公司分为生产区、办公区和宿舍三个赛区，评分结果张榜公布 。 其标志如下：86 分以上为绿色标志；70-85 分为黄色标志；69 分 （含）以下为红色标志。 •5.月度和年度 6S 竞赛奖惩办法：对于生产区排名前四名和最后两名； 办公区排名前两名和最后一名的激励措施如下：第一名颁 发绿色锦旗和奖金；第二、三、四名颁发奖金；最后一名除扣除罚 金外另发给“加把劲”红色锦旗一面；倒数第二名扣除罚金；宿舍 6S 竞赛单独考核。 •6.在 6S 竞赛中，凡连续 2 个月或年度三个月排名为最后两名，其责 任主管就地免职；责任员工不续签合同。 •7.高层主管经常带头巡查，加强执行。 •员工在 6S 活动中的主要责任如下 : •1 自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品材料及资料不可乱放。 •2 不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间。 •3 通道必须经常维持清洁和畅通。 •4 物品工具及文件等要放置于规定场所 •5 灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清 16 / 74 洁。 •6 物品、设备要仔细地放，正确地放，安全地放，较大较重的堆在 下层。 •7 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理。 •8 纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所。 •9 不断清扫，保持清洁。 •10 注意上级的指示，并加以配合。 •主管在 6S 活动中的责任 主管应该在 6S 活动中率先垂范，积极推动，主要职责如下： 1 配合公司政策，全力支持与推行 5S 活动。 17 / 74 2 参加外界有关 6S 教育训练，吸收 6S 技巧。 •3 研读 6S 活动相关书籍，广泛搜集资料。 •4 部门内 6S 之宣导及参与公司 6S 文宣活动。 •5 规划部门内工作区域的整理、定位工作。 •6 依照公司的 6S 进度表，全面做好整理、定位、画线标识的作业。 •7 协助部属克服 6S 的障碍与困难点。 •8 熟读公司《6S 运动竞赛实施方法》，并向部属解释。 •9 必要时，参与公司评分工作。 •10 6S 评分缺点的改善和申述。 •11 督促下属执行定期的清扫点检。 •12 上班后的点检与服装仪容清查，下班前的安全巡查与保卫。 •办公区 6S 查核表应包括以下主要内容： •1 是否将不要的东西丢弃（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档 18 / 74 案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）。 •2 地面、桌子是否显得零乱。 •3 垃圾桶是否装得太满。 •4 办公设备不会沾上污浊及灰尘。 •5 桌子、文件架、通道是否以画线来隔开。 •6 下班时桌面整理清洁。 •7 有无归档规则。 •8 是否按归档规则加以归类。 •9 文件等有无实施定位化（颜色、标记）。 •10 需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者。 •11 办公室墙角没有蜘蛛网 •12 桌面、柜子上没有灰尘。 •13 公告栏没有过期的公告物品。 •14 饮水机是否干净。 •15 管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当。 •16 抽屉内是否杂乱。 •17 下班垃圾均能清理。 •18 私人用品是否整齐地放置于一处。 •19 报架上报纸整齐排放。 •20 是否遵照规定着装。 •21 中午及下班后，设备电源关好。 •22 办公设备随时保持正常状态，无故障物。 •23 盆景摆放，没有枯死或干黄。 •24 是否有人员动向登记栏。 •25 有无文件传阅的规则。 19 / 74 •26 当事人不在，接到电话时，是否以“留话备忘”来联络。 •27 会议室物品的定位摆设。 •28 工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打瞌睡、吃东 西）。 •29 接待宾客的礼仪。（见附页） •6S 查核表（现场） 现场 6S 查核表应包括以下主要内容： •1 现场摆放物品，如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等 定时清理，区分要用与不要用的。 •2 物料架、模具架、工具架等的正确使用与清理。 •3 桌面及抽屉定时清理。 •4 材料或废料、余料等放置清楚。 •5 模具、夹具、测量器具、工具等的正确使用，摆放整齐。 •6 机器上不摆放不必要的物品。工具或物品摆放牢靠。 •7 非立即需要或过期（如三天以上）资料、物品入柜管理或废弃。 •8 茶杯、私人用品及衣物等定置摆放。 •9 资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置。 •10 手推车、叉车、运料车定置摆放。 •11 塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶定位摆放。 •12 润滑油、清洁剂等用品的定位、标识。 •13 作业场所予以划分，并加注场所名称。 •14 消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理。 20 / 74 •15 加工中的材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐。 •16 通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线摆放任何物品（如 电线、手推车）。 •17 所有生产用具、夹具、零件等定位摆放。 •18 划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西。 •19 沾油抹布等易燃物品定位摆放，并尽可能隔离。 •20 目前或短期生产不用的物品，整理定位。 •21 个人离开工作岗位，物品整齐放置。 •22 动力供给系统加设防护物或警示牌。 •23 下班前确实打扫、整理。 •24 扫除垃圾、纸屑、塑料袋、破布等。 •25 清理、擦拭机器设备、工作台、门、窗。 •26 废料、余料、呆料等随时清理。 •27 清除地上、作业区的油污。 •28 垃圾箱、桶内外清扫干净。 •29 清扫蜘蛛网。 •30 工作环境随时保持整洁、干净。 •31 长期不用（如：一个月以上）物品、材料、设备等加盖防尘。 •32 地上、门窗、墙壁的清洁。 •33 墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补。 •34 遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）。 •35 工作态度端正（有无聊天、离开工作岗位、呆坐、看小说、打瞌 睡、吃东西的行为）。 •36 服装穿戴整齐。不穿拖鞋。 •37 部属能自发工作，主管能确实督导部属。 21 / 74 •38 使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用）。 •39 停工前确实打扫和整理。 •40 按照公司的规定做事，不违背规章制度。 •不要物品处理程序 1.目的 • 为使工作现场的“不要物品”及时、有效地得到处理，使现场 环境、工作效率得到改善和提升，促进管理不断完善，特制定本程 序。 •2.适用范围 • 本程序适用各部门、各车间之“不要物品”的处理。 •3.定义 • 不要物品---工作现场中一切不用的物品。 •4.职责划分 •4.1 生产部负责不用物料的档案管理和判定。 •4.2 生产部负责不用设备、工具、仪表、计量器具的档案管理和判 定。 4.3 生产部负责不用原材料的档案管理和判定。 4.4 生产部负责不用物品的审核、判定、申报。 4.5 行政部负责不用设备、工具、仪表、计量器具物料、原材料的 处置。 4.6 财务部负责不要物品处置资金的管理。 •5.工作程序 •5.1 各部门及时清理、判定的“不要物品” ，并将其置于统一的暂 22 / 74 放区。报责任部门主管审核判定后，会同责任部门进行分类和标识 ， 并记录在《不要物品处理清单》及台帐中。 •5.2 正常情况下，每月一次向有关部门申报处理“不要物品” 。由 责任科室分类填好《不要物品处理清单》，报公司主管审核、批 准。 •5.3 各部门需每季度（特殊情况除外）汇总《不要物品处理清单》 一 次，并于下一季度第一次公司周例会报公司主管，协调生产部、采 购 运输部、财务部、销售部判定处理方案。 •5.4 各相关部门严格按照所批准的方案实施，完毕后填写《不要 物 品处置详情表》报公司主管审核、财务部批准。 •5.5 财务部负责对处置回收资金的管理。 •6.支持性文件及表单 •6.1《低值易耗品及帐外物资管理办法》（见附页 3） •6.2《不要物品处理清单》（见附表 1） •6.3《不要物品处置详情表》（见附表 2） •7.本程序由财务部负责解释 •8.本程序由财务部起草 23 / 74 6S 管理安全作业基准：基本安全规程 基本安全规程 •1.1 在公司内通道划线，不要将原物料、产品、搬运车等超出线外 放置。 •1.2 设置工装夹具架，用毕后务必放回原处。 •1.3 不要将物品用不稳定的方法放置。堆放时，应遵守一定的高度 限制，以免倾倒。 •1.4 不要在灭火器放置处、消防栓、出入口、疏散口、配电盘等附 近放置东西。 •1.5 注意处理易爆、易燃、易引起火灾的物品。 •1.6 不要随意把材料或工具靠放在墙边或柱旁。放置时，一定要有 防止倒下的措施。 •1.7 把不良品、破损品以及使用频度低的东西收藏在指定地方。 •1.8 穿着清洁的工作服。 •1.9 服装整齐。 •1.9.1 袖口、裤脚是否系紧，有无开线。 24 / 74 •1.9.2 衣扣是否扣好。 •1.9.3 工作服是否合身。 •1.9.4 工作服是否沾有油污或被打湿（有着火或触电的危险）。 •1.9.5 袖口、裤脚系紧，无开线。不穿拖鞋或容易打滑的鞋。 •1.10. 安全帽、安全鞋的正确使用。 •1.11.工作手套不做其他用途使用。 •1.12.特别注意清洁作业区地上的油污。 •1.13.安全设备部分： •1.13.1 不可随便把安全装置取出或移动。 •1.13.2 发现安全装置或保护用具不良时，应立即向上级报告，立刻 加以处理。 •1.13.3 使用研磨机等设备，应戴上护目镜进行作业。 •1.13.4 在有粉尘的环境工作时，应使用防尘口罩。 •1.14.火灾预防部分 •1.14.1 绝对遵守严禁烟火之规定。 •1.14.2 未经批准，公司内严禁动火。 •1.14.3 把锯屑、有油污的破布等易燃物放置于指定的地方。 •1.14.4 特别注意：在工作后对残火、电器开关、乙炔栓等的处理。 •1.14.5 定期检查公司内的配线，力行正确使用保险丝。 •1.14.6 严格管理易燃、易爆物品。 •1.15.急救部分： •1.15.1 常备急救物品，并标明放置位置。 •1.15.2 指定急救联络方法，写明地址、电话。 •1.16.一般机械作业部分： •1.16.1 定期检查机械，定期保养。 25 / 74 •1.16.2 确保齿轮、电机、输送带等运转部分有防护罩。 •1.16.3 共同作业时，要有沟通信号。 •1.16.4 停电时，务必切断开关。 •1.16.5 因故障待修的设备须明确标识。 •1.16.6 不要过分靠近转动的机器。 •1.16.7 下班后，进行设备的清扫、检查、整理时，一定要在设备停 机状态下进行。 •1.17.搬运及组合作业： • 6S 管理安全作业基准：基本安全规程 1.17.1 尽量将加工物至于力量中心。 •1.17.2 不可用口吹清除砂屑，以免造成眼睛的伤害。 不要用压缩空气清理人身上的粉尘。 •1.17.3 吊运物品时，在不会使吊运物品摆动、回转的状态下，加减 速度。 •1.17.4 如果手和工具上沾满油污，必须完全擦净后再进行作业。 •1.17.5 溶剂正己烷 正己烷系微带臭味的液体 ,沸点 68. 74℃ ,易燃 ,难溶于水 ,溶于 醚和醇。正己烷在油脂企业主要用作溶剂 .正己烷属低毒类 ,但具 有高挥发性、高脂溶性 。 正己烷中毒 :吸入高浓度正己烷后数分钟即出现头痛、头晕、恶 心、呕吐等症状 ,以及眼球结合膜和咽部充血等黏膜刺激症 ,严重中 毒者出现昏迷。长时间接触低浓度正己烷可能引起多发性周围神经 26 / 74 病，四肢远端麻木等早期症状。皮肤损害 :正己烷具有强烈的去脂和 刺激作用 ,皮肤反复接触后可出现发凉、潮红和粗糙等症状。 预防与处理： 使用含正己烷溶剂应尽量保持密闭 ,按安全操作规程作业，生产中 含溶剂设备、管道应保持负压状态，有泄漏应立即处理，以减少其 蒸气逸出 。车间应安装有效通风装置 ;加强个人防护 ,不在浸出车 间进食 ,皮肤污染后立即用清水洗干净。 急性中毒的处理 :迅速脱离中毒现场 ,吸新鲜空气或吸氧。皮肤 污染处可用肥皂水清洗 ,眼部受污染时用水冲洗。 6S 管理安全作业基准：一般安全规程 一般安全规程： •1 各单位主管应以身作则，严守一切安全规章，如有变故，需尽一 切可能随机应变，不得临危卸责。 •1.1 单位主管应教导工作人员正确安全的操作方法，及随时纠正有 关安全不良动作。 •1.2 工作人员应遵守安全管理规则，对正确安全的操作方法有不明 了之处，需请教主管，不得冒险工作。 •1.3 工作人员对于不安全环境及不安全动作有提供改善的责任。 •1.4 工作人员发现灾害时，除应立即采取抢救措施外，应立即向主 管报告。 •1.5 进入本公司内的人员，除在指定地点外，绝对禁止吸烟。 •1.6 工作人员对其所执行的工作，应确切熟知工作计划、程序及安 27 / 74 全事项，以免发生危险。 •1.7 在危险地区或有危险之处工作，应设置危险标志。 •1.8 从业人员须注意警告标志，并提高警觉，如发现任何人正处于 危险情况中时，均应以温和的态度予以警告，不可使其受惊。 •1.9 机器开动后，操作人员不准离开现场。 •1.10 从业人员对于在工作中所产生的废料及废品，要分别放置 于规定位置，保持清洁及注意安全。 •1.11 从业人员在工作中，不得赤脚或穿拖鞋。 •1.12 器材及工具均须置于归定器材架上及盒内。 •1.13 从业人员应时常整理或整顿工作场所，不得在通道、避难出口 处或消防设备处堆放器材或物品。 •2.14 工作场所内不可存放易燃物品，如系工作必需品，则应采取安 全措施。 •2.15 加油、擦洗或清理、调整机件之前须先停止机器运转。 •2.16 对于各种特种机器及工具，不是操作人员，不得擅自开动。 •2.17 急救药箱、灭火器及其它急救、消防设备，均置备于适当地点。 •2.18 从业人员防护装备如眼镜、面具、口罩、手套、围裙、工作服 安全鞋等均应按规定佩戴，并作定期检查及保养，如有破损或不能 使用时即以补充。 •2.19 从业人员对于个人防护装置，须遵照各工作部门的安全规定使 用。 •2.20 机器及动力装备等，遇有不正常现象时，立即停止使用，报告 上级检查，以免发生危险。 •2.21 在任何时间，非工作人员，禁止无故在工作场所中徘徊或逗留。 •2.22 随时提高安全警觉，并建议主管改进安全措施。 28 / 74 •2.23 每一位从业人员应自认防止意外为应尽的责任，并互相劝 勉遵守安全规则。 6S 管理安全作业基准：电器安全规程 电器安全规程： •1.1 电器设备由电器部门或指定电器技术人员管理并维护。其它人 员禁止私自装设修理，以免发生危险。 •1.2 电路的增减，应由电气技术人员负责，其他人员不得任意接线。 •1.3 尽量保持电气设备附近地面干燥及避免临时线作业。 •1.4 电源插座处，要在明显处注明其电压。 •1.5 如因工作需要，导入高压电，应做好安全措施，确保安全。 •1.6 所有固定电线，均应视作有电的临时线，故不可以身体或搬运 物体接触，并且不可过份信赖电线绝缘外皮。不可触摸电杆上落下 的电线，并应立即通知电器部门人员检修。 29 / 74 •1.7 各种电器设备操作之前，应注意接地线是否良好。 •1.8 所有电动机械，必须接地，并保持接地良好。 •1.9 对于电器设备加注润滑油应适量，以免发生事故。 •1.10 电路负荷，不可超载，以免引起火灾。 •1.11 注意电表及电力用具的通电许可量，切勿超过，以免燃烧。 •1.12 非指定工作人员，不得任意开动马达及其它电动机具，如发现 不正常现象，应立即通知电器部门人员检修。 •1.13 站在潮湿处、金属物上或湿手均不可接触电器设备，以免触电。 •1.14 变电室、变电台、控制室，非工作人员不得任意进入，并严禁 烟火。 •1.15 停电时应切断开关、插头，待供电后再进行恢复使用。 •1.16 如遇电气设备或电路着火，应用干粉灭火器或不导电的灭火设 备予以扑灭，并立即报告主管人员。 •1.17 220 伏以上电压，在保险丝熔断时，应由电气部门的技术 人员更换，如接好后再度熔断时，即表示另有原因，应报告上级检 查处理。 •1.18 马达开关及电气设施附近不得放置其他物品（1 米以内）。 •1.19 切断开关，应迅速切实，拔卸电气插头时应拉插头处。 •1.20 不得用铜线等金属丝代替保险丝。 30 / 74 6S 管理安全作业基准：锅炉安全规程 锅炉安全规程： •1.1 水位计或指示计，应保持清洁。每天至少须校对水位计一次。 •1.2 给水量应经常保持最低水位以上。 •1.3 应定期检查软水处理器是否合乎标准？经常取样分析（全硬度 PH，M 碱性……）并与化验人员保持联系，以确保锅炉寿命。 •1.4 给水量异常时，应即向上级报告，并查看水塔的水是否足够。 •1.5 蒸汽压力不超过限制压力。 •1.6 排水时，应压力低，负载轻时为之。每班一次或二次为原则， 并应鉴定排除之水是否正常。 31 / 74 •1.7 排水时，应先查看，慢慢为之，排放后阀门要关紧，以保安全。 •1.8 压力计水位计及其它仪器、阀类、应经常核对、试验，并保持 清洁。 •1.9 每日至少手试安全阀一次，每周至少作跳开试验一次。 •1.10 不得自行变动或调整安全阀。 •1.11 重要操作变更时，需用书面通知。 •1.12 必需换水位计时，应先关水位计阀，并使压力降低，在无压力 后施行，并需佩戴防护眼镜。 •1.13 点火前应再一次检查水位是否正常。 •1.14 为防止倒火发生，点火时操作人员应站在炉门侧方，并应戴 安全眼镜及安全帽，以免发生危险。 •1.15 重油预热器出口处的温度，应在 70℃—90℃左右以求完全燃烧， 节省燃料。 •1.16 排放凝结水时，应先查看出口附近是否有人或其它障碍物，以 保安全。 •1.17 注水器应经常试送，遇电动帮浦故障时，可更替之。 •1.18 启动送风机约 5 分钟把炉内易燃气体完全排出后，方可点火。 •1.19 经常注意电动机帮浦、送风机及其它机械等是否正常，并适当 加注机油。 •1.20 进入锅炉工作时，应悬挂（锅炉内有人）标示牌，并应将各阀 门关闭加锁，以防他人失误开启。 •1.21 锅炉无论开车或停车，每半年至少进行外部检查一次，每年进 行内部检查至少一次，由操作人员报告上级领导检查结果，然后联 系锅炉专门人员清洗及修护。 •1.22 锅炉内使用的临时灯，应为低压防爆式。 32 / 74 •1.23 锅炉室内严禁放置易燃物品及其他人员自由出入。 •1.24 值班人员严禁离开工作岗位，如要离开时，必须有适当人员代 理。 •1.25 锅炉人员负责全厂给水系统及冷凝水回收，使用的控制 及管理。 •1.26 下班时须等接班人员到达后，将记事本和报表等资料交代 清楚后，方可下班。 空气压缩机安全规程： •1.1 空气压缩机的操作人员，须曾受过特别教育与训练，非指定人 员切勿操作及接近空气压缩机。 •1.2 开机前，应先检查空气阀门、调整阀门、逆流控制阀门、安全 阀、压力表等件的机能是否正常。 •1.3 在运转前后，应按规定向各部机件加注润滑油。 •1.4 经常注意压指针的位置，如有偏高现象，应作适当调整。 •1.5 经常注意压缩机的运转情况，如有不正常现象应立即停车检查。 33 / 74 •1.6 空气压缩机应每四个月定期检查一次，每年应拆卸保养检查一 次。 •1.7 清洗压缩槽、压缩气缸及阀，均不得使用汽油或煤油，清洗后 须等其完全干燥后方可装配。 •1.8 不得用压缩空气吹除工作服上的灰尘或机器上的杂物。 •1.9 切勿突然释放压缩空气，因其可能造成对人员及其它的伤害。 •1.10 严禁以压缩机开玩笑及吹除物品，因其可能致人死命。 •1.11 凡利用压缩空气的气动工具，如气钻、气枪、气锤、气磨等， 均应妥为检查，以免机件失灵而发生意外。 人力搬运安全规程； 1.1 不得搬运超重物料。 1.2 认真检查物料表皮、包装与捆扎。 1.3 紧握物料，手指不可放在可能被挤压之处，特别在物品放下时更 须注意。 1.4 搬运姿势，应用腿力而非背力。 1.5 搬运长条物件应扛在肩上，并将前端提高避免撞击他人，两人扛 34 / 74 时应同旁同肩及扛两端，三人以上扛时，应按高矮次序，最高在后 ， 步调一致。 1.6 搬运圆桶应以手在圆桶中间推动，不可脚踢，不可站在圆桶滚动 方向的下方。 1.7 高热物件应待冷却至常温利用工具搬运，并使用人体防护用具。 1.8 易燃易爆物或具有毒性、腐蚀性化学品的搬运须特别小心，要有 显注标志，并应使用防护用具。 1.9 举高重铁管时，应使用工具如麻绳、木棒。举起或抬时须弯腰， 放下时，要一致齐放或听领导人口令。 1.10 使用麻绳搬运，应查看麻绳表面有无断股、磨损及腐蚀的情况。 1.11 麻绳断裂时，若欲连接，应用绞接法不可打结，因绞接强度强 于打结。 1.12 使用钢绳搬运。应避免钢绳扭结或过分折曲及注意是否超负荷 使用。 1.13 使用链条，应注意焊接点及金属材质结构，避免脆裂及超负荷 使用。 手推车安全规程： 1.1 装载应力求平稳安全，装载高度不得妨碍推车人的视 线。 1.2 当装载物料或移动手推车时应确定脚不在车轮之下。 1.3 搬运重物必要时可穿安全靴。 1.4 手推车应在后面推车而非在前面拉车。 35 / 74 1.5 应将双手放在适当位置，注意手勿被门框或其它物体碰伤。 1.6 弯道及岔道注意缓行。 1.7 下坡时，推车人应位于推车的后面。 1.8 经过狭窄处时，特别留意手肘及膝关节的撞伤。 1.9 推车使用完毕后，勿置于通道上。 1.10 注意轮轴的检查与润滑，物在轮轴上用钉子代替开口销子。 1.11 举重车有其举重限制，切勿超载。 1.12 举重物应举重物的中心。 推高机安全规程： 1.1 堆高机有举重限制，切勿超载。 1.2 举重应举在物的中心，举物高度，不可超过驾驶人的视线。 1.3 当举物行驶前，应将物料斜靠后挡板，放下物料时，应先 恢复与地面垂直，在行放下。 36 / 74 1.4 行驶时，应保持重物离地面三十公分。 1.5 驾驶人应带安全帽，面向行驶方向注视，缓缓行进。 1.6 对于下坡倒退以及不牢的地面等情况，应特别注意，以免 将物料震落地上。 1.7 停车时要注意湿滑地面，更要注意在斜坡停车的危险。 1.8 不乱用警告信号，只在需要时才使用。 1.9 不许任何人攀搭在堆高机任何机件上，以免发生危险。 1.10 经常检查车的刹车、喇叭及手刹车等。 1.11 厂内外的行车速度限最高不得超过十公里／小时。 1.12 行使中遇有贵宾来参观工厂应优先礼让。 铲斗机安全规程 1.1 驾驶铲斗机前不得喝酒。 1.2 启动前应将铲斗放低，应确信周围无人，以保安全。 1.3 驾驶铲斗机应避免碰撞墙壁、墙柱、管架、管路。 37 / 74 1.4 工作前应穿戴好安全装置，如安全帽、安全鞋、手套、安 全眼镜等。 1.5 驾驶人应了解铲斗机的机器能力，不得超负荷连续工作。 1.6 每日驾驶前后应检查引擎油、胎压、液压系统是否正常。 1.7 擦拭铲斗机前须将举臂放低且关掉引擎。 1.8 工作前应检查工作环境，地板是否有洞及障碍物，地上的 泥土是否太松软，道路是否能承受重量。 1.9 注意前面及上面是否有帆布、电线电缆，地下是否有 地下电缆、水管等。 1.10 爬上或爬下铲斗机，勿抓触任何控制器，并擦净鞋子和双 手。 1.11 进入密闭式仓库内作业时，应注意通风，以免被排出 的废气窒息。 1.12 非专业人员不得驾驶铲斗机，并不得载人。 1.13 勿使料斗内原料过多，掉下而伤到他人。 1.14 行车速度要慢，尤其转弯处，举臂应以相等速度慢慢升高。 1.15 铲斗机启动时，请勿下车及由车内跳出。下车离开须关掉 引擎，并取下钥匙。 货物升降机操作规程 1、 目的 规范升降机使用、维护、保养，确保货物升降机安全运行。 38 / 74 2、 范围 适用于饲料厂货物升降机。 3、 操作规则 3.1 结构与布置 3.1.1 升降机吊篮四面应予以封闭（其中一面或二面可开闭）， 以防装载货物与吊篮外物件触碰受到破坏; 3.1.2 每个楼层应装设封闭护栏，在不用时须保持关闭 3.1.3 吊篮的门或护栏的门应装设行程开关，确保吊篮门或护栏 门在开启状态下无法通电启动吊篮； 3.1.4 升降机吊篮及其装载货物不可与电气线路接触或靠得太 近; 3.1.5 升降机应配置垂直滑道，防止吊篮在运行过程中晃动； 3.2 标识与警示 3.2.1 每个货物升降机应在吊篮本体上清晰标明额定承载重量。 3.2.2 升降机吊篮护拦附近应张贴醒目的“严禁载人”或“升 降机下严禁站人”等警告标志。 3.3 装载 3.3.1 不得载人运行； 3.3.2 不得超载； 3.3.3 货物存放在升降机内应保持有序并及时移出; 3.3.4 对装载的易振动、移动类货物，应采用绳、索予以适当 固 定； 3.3.5 装载液体类货物时，装载容器应将盖子盖紧； 3.4 操作 39 / 74 3.4.1 每次使用前应进行外观检查、环境观察及安全保护装置 （如有）检查，不得在升降机存在安全隐患的状态下运 行升降机； 3.4.2 吊篮停靠在指定楼层时，应采取安全钩或安全销等措施防 止因机械或电器失灵而突然坠落； 3 .4. 3 升降机不用时，应将吊篮放至最底层地面，关闭吊篮门， 并且必须关断电源， 3.5 维修与检查 3.1 对货物升降机应定期进行保养，但在升降机运行过程中不 得进行任何保养、维修性工作，如给吊索加油； 3.2 对升降机检修时，必须断电、上锁并挂牌（执行“动力维 修/清理上锁与挂牌程序”） 3.3 检修工作完成后须经确认无人在吊篮上、轨道上或工具材 料都收拾妥当后，才可送电操作； 3.4 每年应对升降机按法定要求进行年检。 4 相关文件 4.1 动力维修/清理上锁与挂牌程序 40 / 74 动力维修/清理上锁与挂牌规程 1. 目的: 对动力设备进行维修/清理工作时，为了防止因设备的意 外启动或运转造成对人员的伤害，特制订本程序。 2. 适用范围：本程序适用于那些在启动或运转时对人员存在伤害 危险的设备，当对这样的设备进行维修/清理清洁工作时必须在 动力开关处上锁与在相关控制处控制屏、操作位置或控制阀件 等悬挂诸如“严禁启动”、“严禁合闸”或“严禁开阀”等警 告牌的场合。 3. 定义： 维修：包括设备安装、更换另部件、停机检查或保养等工作。 清理：包括停机清洁、清扫等工作。 设备：包括设备本身以及与设备相关联且对人员也存在伤害危 险的设备或系统。 4. 程序要求： 4.1 维修/清理作业人员应能获得足够数量的锁具，并且锁具牢靠、 状况良好。对应与每一把锁，除额外的钥匙可保存在厂长那里 以外，只允许有一个钥匙由上锁者持有。 4.2 维修/清理作业人员使用的警告牌“严禁启动”、“严禁合闸” 或“严禁开阀”应清晰可辨，并能清楚指示其警告牌所对应的 具体设备。在 MCC 房使用的“严禁合闸”上还应显示工作区域和 进行维修/清理的人员姓名等细节（参件附录中警告牌样式）。 警告牌悬挂的地方包括动力开关控制屏、操作位置、或控制阀 件等适用的装置或场所。 4.3 维修/清理作业期间，现场负责人应控制其作业符合下述要求： 4.3.1 维修/清理作业前，从设备现场到 MCC 房，由近及远，关断设 41 / 74 备 开关，断开动力开关。 4.3.2 用锁锁上动力开关，并挂上“严禁启动”或“严禁合闸”警 告牌，该类警告牌最好能表明作业人员、作业时间段等细节。 4.3.3 试验被锁上的动力开关，确保其不能合闸。 4.3.4 在维修/清理作业期间,如果需要试启动或运转其设备，应按 下属程序进行： a. 清理四周无关工具或物料； b. 要求无关人员离开危险区域； c. 打开动力开关上的锁具和取下所有挂牌； d. 启动或运转设备。 4.3.5 如果需要继续维修/清理设备，应重复上述 3.3.1 至 3.3.4 要 求的操作。 4.4 维修/清理人数为二个或二个以上时，每个人员必须锁上各自的 锁。最后解开锁的人才可以取下警告牌，并通知到维修 /清理作 业人员与控制室人员，在确认所有作业人员均处于安全位置后才 能启动设备。 4.5 当维修/清理作业延续到交班时，下一班的人员必须用自己的锁 与警告牌去上锁、挂牌。只有在接班人员问明了维修 /清理情况 后，上一班人员才能开锁、摘牌。 4.6 维修/清理作业期间，若作业人员有事需要离开工作时，应获得 现场负责人同意后，才可开锁/摘牌。现场负责人再通知其他人 员接替工作，上锁/挂牌程序同上所述。 5. 上锁/挂牌流程： 42 / 74 接受维修/清理作业指令 关断设备控制屏上的开关 在设备控制屏上开关处挂牌 切断 MCC 房设备动力开关 锁上 MCC 房设备动力开关 在 MCC 房设备动力开关处挂牌 试验动力开关 记录 6. 解锁/摘牌流程 43 / 74 维修/清理作业结束 作业人员打开动力开关锁具 摘下动力开关处警告牌 通知控制室人员 设备控制人员摘下控制屏警告牌 控制人员/作业人员检查设备 试启动或运转设备 记录 44 / 74 维修/清理上锁记录 序 上锁 上锁 解锁 维修/清 锁定的设 上锁 号 日期 时间 时间 理项目 备或系统 人员 45 / 74 备注 动火作业规程 1.目的: 为了防止因动火作业导致火灾事故的发生,特制订本程序。 2.适用范围：适用于由所有人员包括外部承包人员在工厂范围内 （机修间除外）进行的动火作业，动火作业是指能产生大量热量或 明火（含火花）现象的作业，如：焊接、气割、磨削抛光或火工校 正等作业。 3.工作职责： 3.1 工厂安全委员会 3.1.1 划定允许进行动火作业的区域。 3.1.2 确定动火作业规则。 3.2 生产经理 3.2.1 通过“动火作业审批表”批准动火作业。 3.2.2 通过“动火作业审批表”批准责令停止的动火作业的重新开始。 3.3 安全员 3.3.1 接收“动火作业审批表”，受理动火作业申请。 3.3.2 通知动火作业区域负责人，检查现场动火条件，进行初审签 批。 3.3.3 在有动火作业被责令停止情况时，负责呈送“动火作业审批 46 / 74 表”给生产经理批准其重新开始。 3.3.4 向相关人员说明与解释动火作业规则。 3.3.5 在动火作业期间，按照“动火作业审批表”中所列要求检查现 场，并签署。 3.3.6 当发现有不符合动火的条件或动火作业不符合要求的情况时， 有权责令停止动火作业，并通知维修部。 3.4 区域负责人 3.4.1 按照“动火作业审批表”中所列要求进行现场准备，为动火 作 业创造条件，并为动火作业人员提供便利。 3.4.2 在动火作业前后及期间，按照“动火作业审批表”中所列要 求检查现场，并签署。 3.4.3 当发现有不符合动火的条件或动火作业不符合要求的情况时 ， 有权责令停止动火作业，并通知维修部。 3.4.4 动火作业结束后，负责将“动火作业审批表”送至门卫。 3.5 门卫 3.5.1 保管并发放空白“动火作业审批表”。 3.5.2 收集送回的“动火作业审批表”。 3.5.3 进行“动火作业审批表”发放与收回登记。 3.6 动火作业人员(操作人) 3.6.1 领取“动火作业审批表”，进行动火作业申请。 3.6.2 按照动火规则进行动火作业。 3.7 值班主管 3.7.1 在节假日期间，对动火作业的现场进行检查，并替代生产经 理、区域负责人及安全员在“动火作业审批表”上进行签署。 47 / 74 3.8 生产科长 3.8.1 在非节假日夜间（17:00-08:00）, 对动火作业的现场进行检 查，并替代生产经理、区域负责人及安全员在“动火作业审批 表”上进行签署。 4. 程序要求 4.1 工作日动火作业 4.1.1 在区域负责人确定需要进行动火作业后，指定的动火作业人 员应至少提前一天办理动火申请手续，除非特别紧急，获得生 产 经理特别批准。 4.1.2 动火作业人员从门卫处领取“动火作业审批表”并填写适用 栏目, 在门卫进行发放登记并作相应签署后，将表送至安全员。 4.1.3 安全员收到“动火作业审批表”后，在动火作业前联合区域 负责人按表述要求检查现场并签署。若发现不符合动火条件时， 应责令整改。 4.1.4 经安全员与区域负责人签批后的“动火作业审批表”由动火 作业人员送给生产经理进行最后批准签署。批准后，正本由动 火作业人员展示在现场，应确保清晰可见；副本送安全员。 4.1.5 动火作业期间，区域负责人应不断到现场检查。对具有特别 危险的作业，还应符合下述要求： 4.1.5.1 在生产车间进行动火作业，若作业可能产生大量热量或火 花时，生产经理或授权人员应守在现场，一直保持监督。 4.1.5.2 产生的热量或火花如与输送设备有关，必须停止运转所有 相关的输送设备，直到动火作业结束。 4.1.6 动火作业期间,安全员也应到现场检查。 48 / 74 4.1.7 动火作业期间, 若发现有不符合动火作业条件或动火作业不 符合要求时，区域负责人或授权人员或安全员应责令停止作业， 要求整改，整改要求应通知安全员。待整改达到要求后，再由 安全员提报生产经理批准重新开始动火作业。 4.1.8 动火作业完成后，动火作业人员应请区域负责人到现场检查 。 区域负责人应在动火作业刚一结束和其后 30 分钟及 60 分钟时 分别到现场检查，在“动火作业审批表”上签署，并将表送交 门卫。 4.1.9 门卫在“动火表发放/接收登记表”上做好接收登记。第二天 安全员取走表并归档。 4.10 当动火作业的实际时间需要超过已批准的作业时间时，应将 “动火作业审批表”送交区域负责人重新办理申请、审批手续。 4.2 夜间动火作业（非节假日） 4.2.1 生产科长或授权人应在动火作业前后及期间保持对现场的检 查，替代生产经理、区域负责人及安全员进行相应的工作，并在 “动火作业审批表”生产经理、区域负责人及安全员栏目进行相应 签署。 4.3 节假日动火作业 4.3.1 动火作业须提前至少一天申请，以便区域负责人、安全员或 授权人对现场进行准备或检查。 4.3.2 值班主管或授权人应在动火作业前后及期间保持对现场的检 查，替代生产经理、区域负责人及安全员进行相应的工作，并在 “动火作业审批表”生产经理、区域负责人及安全员栏目进行相应 签署。 动火作业审批表发放/接收登记表 49 / 74 序 领用 作业 号 日期 编号 发放人 领用 交还时间/ 人 日期 交送人 接收人 备 注 高空作业规程 1.目的: 为了防止因高空作业导致人员伤亡的发生,特制订本规程。 2.适用范围：适用于由所有人员包括外部承包人员在工厂进行的高 空作业。 3. 定义： 3.1 高空作业：距工作平台 3 米以上，或工作斜面坡度大于 45 度， 或工作平台没有平稳的立脚的地方或高处虽有牢固的防护栏的 固定平台操作中双足需离开工作平台的作业。 50 / 74 4. 通则 4.1 应对所有需从事高空作业人员及相关人员进行相关安全知识与 技能培训，使其获知并掌握其安全作业要求及在紧急情况下相 互救护的知识。 4.2 凡患有高血压、心脏病、恐高症或其它不适应高空作业疾病的 人员，禁止从事高空作业。 5．作业审批 5.1 区域负责人确定需要进行高空作业后，指定的作业负责人应至 少提前一天，做好作业准备，填写“高空作业审批表”，向安 全员提出作业申请。 5.2 安全员收到“高空作业审批表”后，在作业前应联合区域负责 人按表述要求检查现场并签署。若发现不符合作业条件时，应 责令整改。 5.3 经安全员与区域负责人签批后的“高空作业审批表”还应由生 产经理进行最后批准签署。批准后，正本由作业人员保存在作 业现场或附近备查，副本保存在安全员处。 6. 作业现场 6.1 高空作业区地面要划出禁区，用绳索等东西围起，并挂上警示标 志，并派专人监护，防止高空坠物伤人。 6.2 尽量避免夜间高空作业。如必须进行，夜间作业应确保现场具 有足够的照明。 6.3 下雨、下雪或起 6 级及以上风等恶劣天气下不得进行高空作业。 6.4 登高及安全保护设施或工具，如：梯子、跳板、脚手架、防滑 板、安全网等应根据需要配备齐全并确保安全可靠。 7．作业要求 51 / 74 7.1 作业人员应佩带齐全个人防护用品，至少包括安全帽与安全带。 应穿戴整齐，裤脚要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋， 要有足够强度的安全带，并应将绳子牢系在坚固的建筑结构件上 或金属结构架上，不准系在活动物件上。 7.2 高空作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋，上下时手 中不得拿物件，并必须从爬梯或从指定的路线上下，不得在高 空投掷材料或工具等物；不得将易滚易滑的工具、材料堆放在 脚手架上。 7.3 禁止在高压线下作业。靠近低压电源线路作业必须先停电，作业 者最少离开低压电源 1.5 米以外。 7.4 必须在有危险标志或危险地带作业时，应遵守相应的安全规则 ， 采取特别措施，防止其意外事故发生。 7.5 不得在一垂直线上上下同时作业，若特殊情况必须垂直作业时， 应经厂长特别批准。 7.6 不得坐在高空无遮栏处休息，以防坠落。 7.7 正确使用各种升降设备，严禁升降设备载人。 7.8 在石棉瓦面等较薄或强度不好的层面工作时，要用梯子等物垫在 层面上行动，防止踩破层面坠落。 7.9 作业结束，作业人员应确保其高空处所内未留下安全隐患。必 要时，安全员或区域负责人应到现场予以确认。 8.其它要求 8.1 高空作业前应明确可能发生的紧急情况下人员救护措施或途径 ， 并提供，确保其有效、可行、可靠。 8.2 作业期间，现场区域负责人与安全员应到现场进行巡视检查， 若发现存在不符合安全要求时，有权下令停止作业。 52 / 74 9．替代 9.1 节假日或夜间，若生产经理、安全员或区域主管不在工厂现场 时，可由值班主管或生产经理授权人员替代上述人员进行高空 作业的审批与监督。 10. 附录 10.1 高空作业审批表 密闭处所作业规程 1.目的: 为了防止因密闭处所内作业导致人员伤亡或财产损失事故 的发生,特制订本规程。 2.适用范围：适用于由所有人员包括外部承包人员进入工厂密闭处 所内进行的任何作业。 53 / 74 3. 定义： 3.1 密闭处所：指具有一定的工作面积足够让人进入工作，但所具 有的进出口大小有限，且该处所不是工作人员的正常 工作区域，同时该处所还可能会产生危险。如：料仓、 油罐等处所或氧气含量低于 18%或含有危险毒素气体 的处所等。 4. 通则 4.1 工厂应对所有工作处所进行识别，确定那些处所属于密闭处所 ， 对确定的密闭处所进行标识，并适当张贴“未经批准，禁止进 入”或“密闭处所，进入危险”等警告标志。 4.2 对需要或可能需要进入密闭处所的作业进行分类，确定各作业 需要具备的作业条件，在“密闭处所作业条件检查表”予以标 注。 标注了安全要求的“密闭处所作业条件检查表”保存在 安全员处，复制后供人员领取使用。 4.3 应对所有须进入密闭处所的作业人员及相关人员进行培训，使 其 明确哪些处所为密闭处所，获知并掌握其安全作业要求及在紧 急情况下自救与救护知识。 4.4 配置密闭处所安全作业所必需的安全防护设施与工具，并保持 状态完好。 5．作业审批 5.1 区域负责人确定需要进行密闭处所作业后，指定的作业人员向 安全员领取已标注了安全要求的“密闭处所作业条件检查表” ， 应在作业前完成对作业处所的检查，并填写“密闭处所作业审 批表”，向安全员进行作业申请。 54 / 74 5.2 安全员收到“密闭处所作业审批表”后，在作业前应联合区域 负责人按表述要求检查现场并签署。若发现不符合作业条件时 ， 应责令整改。 5.3 经安全员与区域负责人签批后的“密闭处所作业审批表”还应 由生产经理进行最后批准签署。批准后，正本由作业人员保存 备查，副本保存在安全员处。 5.4 作业人员进入密闭处所前 15 分钟内，安全员与作业人员应对其 作业条件再次检查确认并在检查表上签署。如作业条件比较原 审批时的状态发生明显变化，应按上述要求重新办理作业审批 手续。 6. 作业要求 6.1 需要进入作业的密闭处所应符合安全作业条件（通过标注了安 全要求的“密闭处所作业条件检查表”规定）； 6.2 密闭处所作业前应明确可能发生的紧急情况下人员救护措施或 途径，并提供，确保其有效、可行、可靠。 6.3 密闭处所作业人员须接受过相应的培训，并掌握了其安全作业 知 识与技能。 6.4 从作业人员进入密闭处所至出来，其密闭处所外部应指定至少 1 人守护，与作业人员可随时保持联系。联系方式应有效、可靠 ， 在作业开始前应通过试验验证。 6.5 作业期间应保持“密闭处所作业条件检查表”所规定的作业条 件与检查，若出现不符合安全作业要求时，作业人员有权停止 作业，安全员或区域负责人也有权阻止继续作业。 55 / 74 6.6 人员进入密闭处所的时间不得超过通过“密闭处所作业审批 表”核准的时间。如需要延长作业时间应至少间隔 30 分钟再进 入开始作业或重新办理审批手续。规定时间内作业人员若感到 身体出现不适，应立即从密闭处所出来。 6.7 作业结束，作业人员应确保其密闭处所内未留下安全隐患。必 要时，安全员或区域负责人应到现场予以确认。 7．替代 7.1 节假日或夜间，若生产经理、安全员或区域主管不在工厂现场 时，可由值班主管或生产经理授权人员替代上述人员进行密闭 处所作业的审批与监督。 8. 附录 8.1 密闭处所作业审批表 8.2 密闭处所作业条件检查表 56 / 74 禁止合闸警示牌 危 险 ! 有人操作 工作区域 维修/清理人员: 禁止合闸 1. 2. 3. 正面 (红色) 反面(红色) 安全警告牌样式 57 / 74 公司安全会议规程 1.1 频次：每月至少一次。根据实际需要，可以增加专题会议。 每 次会议时间应控制不要过长。 1.2 人员：安全委员会成员，有关人员也可以适当邀请。 1.3 议题： 1.3.1 对上次会议跟踪（发现的问题处理及纠正措施执行结 果）； 1.3.2 自上次会议以来新发现的问题研究，包括原因分析与纠 正措施等； 1.3.3 公司事故（如有）报告与分析； 1.3.4 其它公司事故案例（如有）通报及预防措施讨论； 1.3.5 上级有关安全的最新政策或要求传达或任务布置； 1.3.6 其它认为需要的事项。 1.4 准备: 1.4.1 每位安全委员应在会议前（一个月以内）至少完成一次 对公司的安全检查，列出发现的问题与准备必要的提议； 1.4.2 安全员收集并汇总从其他人员或渠道提出的问题或提议； 1.4.3 安全委员会主任负责拟定安全会议议题并组织准备必要 的材料。 1.5 记录： 1.5.1 应保持真实、完整，保证可追溯； 1.5.2 每次会议记录在公司至少保存 12 个月； 1.5.3 若会议内容较多，应根据会议记录整理成会议纪要； 1.5.4 会议记录或会议纪要至少应包括会议日期、参加人员姓 58 / 74 名、会议议题及主要内容（发现的主要问题及措施，跟踪 结果等）以及有价值的提议等。 1.5.5 会议记录或纪要应在每月月底前以 Email、集团 QQ 或传 真形式传送给油脂事业和北京总部，以便于上级追踪。 1.6 事项： 1.6.1 所有人员都应该有权利和义务去发现、报告危及安全的 问题或隐患； 1.6.2 发现的问题或隐患若不及时处理则具有较大的风险，应 得到及时处理或报告，不得拖至安全会议或以后。 59 / 74 仓储工作安全规程： 1.1 物料应适当且安全的堆放，以免崩塌，击伤行人或工作人 员。 1.2 堆积的物料，不得由下部抽取，不得超过堆放地面的安全 负荷。 1.3 堆积不可过高，以免搬运困难，且有坍塌的危险。 1.4 物料储存，不得妨碍交通。 1.5 贮存物料，不论是暂时性或永久性，都应整齐存放 。 1.6 存放长型物品时，勿使其突出于通行道上。 1.7 储存危险液体或气体钢瓶，通风、照明应良好，切忌放在 强烈阳光下。 1.8 纸袋、麻绳、棉线或类似物品，应存放于防火的仓库内。 1.9 物料存放，不得防碍消防器材的取用或阻碍安全出入口及 电器开关。 1.10 安全门的路径周围及仓库通道或人行道，都应畅通无阻， 任何时刻都不可任意堆积物料。 1.11 易燃物品，应存放在特别设计的仓库内，以防危险。 1.12 气体钢瓶不可放在交通拥挤的地方，可燃气体的钢瓶不可 存放在其它易燃物品旁边，不同的气体钢瓶应放在不同的区域 内，空瓶应分开存放。 1.13 汽油槽或桶，无论有油与否，随时注意用盖或塞子盖住。 1.14 堆积袋装的物品时，应把袋口向里，以免破口时物品流到 地上，堆积袋装物品在 1.5 米以上时，应缩进一袋，而后每高 1 米则再缩进一袋。 60 / 74 1.15 贮存笨重器材时，应设法使重量均匀分布于地面。 1.16 短小杆型物品或管子，
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营销部门规章管理制度
营销部门规章制度 营销部人员构成及职责要求 一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略； 2.本部门的日常工作组织与管理； 3.定期对所属工作人员进行考核； 4.对销售员定期培训； 5.制定销售管理的规章制度等工作； 6.组织针对行业或客户等进行调研； 二、客户经理一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为； 2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作； 3.负责大客户关系的重点维护与管理； 4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正； 5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作； 6.负责客户服务及销售人员的培训工作； 7.完成上级领导临时交办的工作； 三、销售主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理； 2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研； 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售； 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报； 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作； 四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品； 2.严格执行工作流程； 3.认真填写各项登记报表； 4.定期追踪客户； 5.及时反馈客户意见和销售问题； 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务； 五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理； 2.完成营销经理交办的临时性工作； 3.协助客户经理完成相关客户管理工作； 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：9：00AM 下班时间：6：00PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次（因公司 班车原因除外）迟到每次罚款 20 元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处 理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款 20 元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：（1）临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 （2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准 同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人 100 元，累计 3 天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改 ， 由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向部门经理请示，填写《人员外出登记 表》经批准后方能外出。 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批 工作移交人 紧急联系方式 准 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批 工作移交人 紧急联系方式 准 会议管理制度 1.销售例会（每周五下午 4：30） 由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确： （1） 各员工汇报工作完成情况； （2） 上周销售过程中出现问题的分析、解决； （3） 各员工工作的协调； （4） 下周销售工作安排； （5） 公司有关工作安排； 2.销售例会后 24 小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表，会后交 送部门经理。 4.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理请假。 5.无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至部门经理处。 6.销售员工作会议（每周周一上午） 由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确 （1） 检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。 （2） 针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。 （3） 传达公司有关工作安排。 7.销售主管在会后 24 小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为 工作档案及时存档。 8.部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。 9.销售月度例会（每月最后一个周五 4：30PM） 由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确： （1） 各员工工作总结； （2） 本月销售过程中出现问题的分析、解决； （3） 各员工工作的协调； （4） 下月销售工作安排； （5） 公司有关工作安排； 10.销售月度例会后 24 小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形 式存档保留。 11.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理或总经理请假。 12.无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。 销售人员薪金管理制度 一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。 二、新聘的销售人员必须参加或学习公司安排的相关业务知识培训。 三、销售人员试用期为 3 个月，公司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的 权利。 四、试用期间，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。 1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务，分不同档次采取薪金制度。 2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。 3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。 4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。 5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。 6、如销售人员连续 2 个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部 门经理指定的销售人员接替。 7、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。 8、公司每月给予销售业绩良好的员工奖励 500 元。 9、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议，并对其中佼佼者予以奖励。 10、考核周期从当月 1 日至次月 1 日。 11、每月 10 日前发上月薪金。 销售部日常工作管理实施细则 1.要求员工上班一律着正装、皮鞋； 2.员工上下班必须打卡； 3.不许迟到早退； 4.不许旷工； 5.上班时间不得做与工作无关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等； 6.工作时间内，不许在办公室吃东西； 7.上班时间内，不许和其它同事谈非工作有关的话题、看书、看报、睡觉等； 8.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度； 9.必须保持个人的储物柜内外整洁； 10.工作时间内，不许在办公室内接私人电话，不许长时间打私人电话（5 分钟）； 11.未经批准，不许私自脱岗，私自外出； 12.未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作； 13.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料； 14.应自觉遵守公司各项规章制度； 15.应自觉维护公司利益，严守公司秘密； 日常工作报告管理制度 一．汇报制度 1、实行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或汇报。 2、所有业务人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。 3、当天的销售结束后，及时汇总当天的销售情况，如实销售填写报表。 4、上报时间： ⑴ 日报时间：次日 09：00 以前填写，未按时上缴日报的责任人罚款 50 元/次； ⑵ 周汇报时间：每周星期一 9：30 以前上报上一周销售情况，未按时上缴周报的责任人罚 款 80 元/次； ⑶ 月报时间：每月 28 日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未按时上缴月报的责 任人罚款 100 元/次； (4)客户档案表随时更新,随时上报。 5、上报部门：日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。 6、客户档案分级:A 合作客户；B 潜在客户 C 普通客户。 二、违规处罚 1、篡改、假报销售报表，给予责任人_____元/次罚款处罚； 2．没有及时上报公司报表的，给予责任人____元/次罚款处罚； 3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况 不符或谎报,给予责任人_______元/次罚款处罚； 4.销售代表联系的潜在客户或实际客户少一定数量视情况处罚_____元； 三、报表内容及格式（后附） 上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜在客户重点开拓，帮助完 成任务；提高业务额及提成；公司纪律要求及展需要；了解员工工作情况，便于管理和安 排工作。 销售人员日报表 销售员： 日期 主要工作内容 本日销售存在问题 客户拒绝原因分析 解决方法 销售人员周报表 销售员： 上周主要工作内容 完成情况 主要存在问题 日期： 解决方法 下周工作计划 销售人员月报表 销售员： 日期： 上个月主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下个月工作计划 电话记录表 销售代表 日期 公司名称 跟踪记录 联络结果 目标客户概况 官方网站、联络地址、电话 联系部门和相关负责人的联系方式 注：相关的工作报表用 Excel 制作，以上报表只是范例 客户联系制度 1.认真填写电话销售记录，并作好客户跟踪日程，回访等工作计划； 2.于每日上班开始半小时，根据昨天电话销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理， 在当日下班时，整理当日工作，完善电话记录表。 4.部门经理或主管每周不定期检查电话记录表，对不合格者进行处理罚款，并记入绩效考 核。 5.从销售代表与客户第一次联系之日起至一个月止，销售员未跟踪客户，扣当月的绩效奖 金。
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企业管理制度范本大全-200页
企业管理制度文本 说 明 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如 管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。本 文就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式 分别加以说明，可直接修改使用。 目 录 企业管理制度文本.....................................................................................................................................................................1 第一章 内部管理细则文本............................................................................................................................................1 内部管理细则参考格式.............................................................................................................................................................2 公司内部细则.............................................................................................................................................................................2 第一章 管理大纲..............................................................................................................................................................2 第二章 员工守则................................................................................................................................................................3 第三章 财务管理................................................................................................................................................................3 第一节 总则...................................................................................................................................................................3 第二节 财务机构与会计人员.......................................................................................................................................4 第三节 会计核算原则及科目报表...............................................................................................................................6 第四节 资金、现金、费用管理...................................................................................................................................9 第五节 工资及奖金.....................................................................................................................................................13 第六节 税收及利润分配.............................................................................................................................................13 第七节 利润上交和库存物资财务管理.....................................................................................................................13 第八节 会计凭证和档案保管.....................................................................................................................................14 第四章 人事管理..............................................................................................................................................................15 第一节 总则.................................................................................................................................................................15 第二节 编制及定编.....................................................................................................................................................15 第三节 员工的聘（雇）用.........................................................................................................................................16 第四节 工资、待遇...................................................................................................................................................17 第五节 假期及待遇.....................................................................................................................................................17 第六节 辞职、辞退、开除.........................................................................................................................................19 第七节 附则.................................................................................................................................................................21 第五章 行政管理..............................................................................................................................................................21 第一节 总则.................................................................................................................................................................21 第二节 文件收发规定.................................................................................................................................................21 第三节 文印室管理规定.............................................................................................................................................22 第四节 电脑室管理规定.............................................................................................................................................22 第五节 办公用品领用规定.........................................................................................................................................23 第六节 电话使用规定.................................................................................................................................................23 第七节 车辆使用管理规定.........................................................................................................................................24 第八节 摩托车使用管理规定.....................................................................................................................................24 第九节 集体宿舍管理规定.........................................................................................................................................25 第六章 合同管理..............................................................................................................................................................25 第一节 总则.................................................................................................................................................................25 第二节 经济合同的签订.............................................................................................................................................26 第三节 经济合同的审查批准.....................................................................................................................................27 第四节 经济合同的履行.............................................................................................................................................29 第五节 经济合同的变更、解除.................................................................................................................................29 第六节 经济合同纠份的处理.....................................................................................................................................30 第七节 经济合同的管理.............................................................................................................................................32 第七章 房地产开发与管理..............................................................................................................................................35 第一节 房地产开发.....................................................................................................................................................35 第二节 房产销售.........................................................................................................................................................41 第三节 物业管理.........................................................................................................................................................42 第八章 工业管理..............................................................................................................................................................43 第一节 总则.................................................................................................................................................................43 第二节 引进和开发.....................................................................................................................................................43 第三节 企业管理.........................................................................................................................................................45 第九章 审计、监察..........................................................................................................................................................46 第一节 总则.................................................................................................................................................................46 第二节 审计.................................................................................................................................................................47 第三节 监察.................................................................................................................................................................48 第十章 考勤......................................................................................................................................................................49 第十一章 保密工作..........................................................................................................................................................50 第十二章 安全保卫..........................................................................................................................................................51 第十三章 晋升..................................................................................................................................................................53 第一节 总则.................................................................................................................................................................53 第二节 分则.................................................................................................................................................................53 第十四章 奖惩..................................................................................................................................................................54 第一节 总则.................................................................................................................................................................54 第二节 奖励.................................................................................................................................................................55 第三节 处罚.................................................................................................................................................................56 第十五章 岗位职责..........................................................................................................................................................58 第十六章 附则..................................................................................................................................................................76 第二章 企业生产经营管理制度文本..............................................................................................................................76 企业经营方针目标管理制度...................................................................................................................................................77 第一章 总则......................................................................................................................................................................77 第二章 制订方针目标的依据..........................................................................................................................................77 第三章 方针目标编制的程序..........................................................................................................................................77 第四章 方针目标的展开..................................................................................................................................................78 第五章 方针目标的实施..................................................................................................................................................78 计划管理制度文本参考格式...................................................................................................................................................81 企业计划管理工作制度...........................................................................................................................................................81 第一章 总则......................................................................................................................................................................81 第二章 长远规划..............................................................................................................................................................82 第三章 年度综合计划......................................................................................................................................................83 第四章 指标管理..............................................................................................................................................................83 第五章 计划指标的调整..................................................................................................................................................84 第六章 计划的检查和考核..............................................................................................................................................84 统计管理制度文本参考格式...................................................................................................................................................87 企业统计管理制度...................................................................................................................................................................87 第一章 总则......................................................................................................................................................................87 第二章 统计报表的管理与分工......................................................................................................................................87 第三章 统计资料的提供、积累和保管..........................................................................................................................88 第四章 统计数字差错的订正..........................................................................................................................................88 第五章 统计工作的交接..................................................................................................................................................89 第六章 文字说明与分析报告..........................................................................................................................................89 原始记录工作管理制度文本参考格式...................................................................................................................................91 企业原始记录工作管理制度...................................................................................................................................................91 审计工作制度文本参考格式...................................................................................................................................................92 企业审计工作制度...................................................................................................................................................................92 第一章 总则......................................................................................................................................................................92 第二章 任务和范围..........................................................................................................................................................92 第三章 机构......................................................................................................................................................................93 第四章 职权......................................................................................................................................................................93 第五章 程序......................................................................................................................................................................94 第六章 奖惩......................................................................................................................................................................94 第七章 附则......................................................................................................................................................................95 第二章 物资验收入库......................................................................................................................................................95 第三章 物资的储存保管..................................................................................................................................................96 第四章 物资发放..............................................................................................................................................................96 第五章 其他有关事项......................................................................................................................................................97 计量室工作制度文本参考格式...............................................................................................................................................98 企业计量室工作制度..........................................................................................................................................................98 企业物资消耗定额管理制度...................................................................................................................................................99 第一章 总则......................................................................................................................................................................99 第二章 物资消耗定额的内容..........................................................................................................................................99 第三章 物资消耗定额的制定和修改..............................................................................................................................99 第四章 限额供料............................................................................................................................................................100 企业销售管理制度.................................................................................................................................................................101 第一章 总则....................................................................................................................................................................101 第二章 市场预测............................................................................................................................................................101 第三章 经营决策............................................................................................................................................................102 第四章 产销平衡及签订合同........................................................................................................................................102 第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金................................................................................................................102 第六章 建立产品销售信息反馈制度............................................................................................................................103 企业质量管理制度.................................................................................................................................................................105 第一章 质量信息管理....................................................................................................................................................105 第二章 质量审核............................................................................................................................................................106 第三章 产品质量档案及原始记录管理........................................................................................................................107 企业设备管理制度(节录)......................................................................................................................................................109 第一章 设备使用、维护规程的制订、修改与执行....................................................................................................109 第二章 设备管理内容....................................................................................................................................................111 企业技术改进与合理化建议管理制度.................................................................................................................................114 第一章 总则....................................................................................................................................................................114 第二章 技术建议和现代化管理优秀成果的内容........................................................................................................114 第三章 组织领导和职责范围........................................................................................................................................114 第四章 技术建议、管理建议的审查和处理................................................................................................................115 第五章 奖励与审批程序................................................................................................................................................116 第六章 附则....................................................................................................................................................................118 企业新产品开发管理制度.....................................................................................................................................................119 一、调查研究与分析决策................................................................................................................................................119 二、产品设计管理............................................................................................................................................................120 三、新产品试制与鉴定管理............................................................................................................................................124 四、新产品开发周期........................................................................................................................................................127 五、新产品成果评审与报批............................................................................................................................................128 六、新产品移交投产的管理............................................................................................................................................128 第三章 企业内部行政管理制度文本.................................................................................................................................130 一、文件管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................130 企业文件管理制度.................................................................................................................................................................130 第一章 总则....................................................................................................................................................................130 第二章 收文的管理........................................................................................................................................................130 第三章 发文的管理........................................................................................................................................................132 第四章 发文程序与要求................................................................................................................................................133 第五章 文件的借阅和清退............................................................................................................................................134 第六章 文件的立卷与归档............................................................................................................................................134 第七章 文件的销毁........................................................................................................................................................135 二、会议管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................136 企业会议管理制度.................................................................................................................................................................136 第一章 总则....................................................................................................................................................................136 第二章 会议分类及组织................................................................................................................................................136 第三章 会议的安排........................................................................................................................................................136 三、印、信管理制度文本参考格式.....................................................................................................................................150 企业印、信管理制度........................................................................................................................................................150 四、报刊、邮件、函电收发制度文本参考格式.................................................................................................................152 企业报刊、邮件、函电收发制度.........................................................................................................................................152 五、打字、油印工作制度文本参考格式.............................................................................................................................153 企业打字、油印工作制度.....................................................................................................................................................153 六、总机管理制度文本参考格式.........................................................................................................................................155 企业总机管理制度.................................................................................................................................................................155 七、电话机线管理制度文本参考格式.................................................................................................................................156 企业电话机线管理制度.........................................................................................................................................................156 八、计算机管理制度文本参考格式.....................................................................................................................................157 企业计算机管理制度.............................................................................................................................................................157 第一章 总则....................................................................................................................................................................157 第三章 软件开发任务书的编制与审批........................................................................................................................158 第四章 软件鉴定............................................................................................................................................................159 第五章 操作证管理........................................................................................................................................................160 第五章 企业管理负责人员责任制度文本....................................................................................................................161 企业管理制度文本 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一名成功的企业家（或企业管理者）， 并不是事无巨细地亲自组织和指挥企业的一切工作，而主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，经规范化 、 制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响。 企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管 理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。下面 就管理细则、生产经营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经济责任制度及其文本格式分 别说明。 第一章 内部管理细则文本 内部管理细则是企业经营管理的总纲，它是根据章程的规定对企业管理提出的具体化、规范化要求。内部 管理细则不同于企业章程。内部管理细则着重于调整企业内部关系，对外不具有法律效力，它只能靠行政管 理权力保证实施。企业章程不仅调整企业内部关系，而且还要调整企业的外部关系，对内对外都具有法律效 力，国家权力要保证它的实施。内部管理细则是企业规章制度的一种形式，但它同其他单一的规章制度也有 一定的区别。单一的规章制度只能调整局部关系和行为，内部管理细则调整的是企业全局的关系和行为。 内部管理细则文本参考格式如下。 内部管理细则参考格式 公司内部细则 第一章 第一条 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法 规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和股价稳定。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公 司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力 提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作 出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识 为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和 不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章 第十八条 员工守则 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章 第一节 财务管理 总则 第二十四条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效 益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张 浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条 公司及全资下属公司、企业（含 51%股权的全资、内联企业）的财务工作，都必须执行本制 度。其他中外合资合作及内联企业参照本制度执行。 第二节 第二十八条 财务机构与会计人员 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人 员。 第二十九条 公司部会计师。 公司设计划财务部。计划财务部设部长、副部长。 下属独立核算的公司、企业设财务部。财务部设部长、副部长 计划财务部及各财务部，根据业务工作需要配备必要的会计人员。 第三十条 总会计师协助总经理管理好整个系统的财务会计工作，对全系统的财务会计工作负责。 总会计师主要职责如下： 1.执行公司章程和股东大会、董事会的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷计划和会计报表等， 落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项财务活动，考核生产经营成果，对总经 理负责并报告工作； 2.审查公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意见； 3.负责全系统的资金融通调拔决策工作，经总经理或董事会签署后执行。 4.审核下属公司、企业投资和效益的计算方案； 5.编制公司员工工资、奖金、福利方案和股东分红派息方案； 6.监督全系统的财务管理和活动； 7.监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律，制止不符合财经 法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项； 8.对各级财务人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，总经理批准后执行； 9.负责搞好全系统财务人员的培训工，断提高财会人员的素质和业务水平； 10.签署下属公司、企业的 100 万元以下贷款担保书。 第三十一条 计划财务部是公司的财务主管部门，除做好本部门各项业务工作外，负责从业务上对下属各 级财务部门和会计人员进行领导、指导、检查、监督。 第三十二条 计划财务部部长领导计划财务部的工作，在总经理和总会计师领导下主持公司的财务工作。 计划财务部部长的主要职责是： 1.主持计划财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业务工作； 2.执行总经理和总会计师有关财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金的动用及经营 效益，按月、季、年度向总会计师、总经理、董事会提交财务分析报告； 3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作； 4.定期或不定期地组织会计人员对下属公司、企业进行财务检查，监督下属公司、企业执行财经纪律和规 章制度； 5.协助总会计师编制各种会计报表，主持公司的财产清查工作； 6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。 第三十三条 计划财务部副部长协助部长工作，负责公管的财务管理工作。 第三十四条 下属公司、企业的财务部设部长，在经理领导下主持本单位的财务工作。财务部部长的主要 职责是： 1.主持财务部的工作，领导财会人员完成各项会计业务的工作； 2.制订财务计划，搞好会计核算，及时、准确、完整地核算生产经营成果，考核计划执行情况，定期提供 数据、资料和财务分析报告； 3.参与投资、重大经济合同的可行性研究； 4.负责编制会计报表，主持清查财产； 5.执行财经法令、制度、决定，坚持原则，增收节支，提高经济效益； 6.监督、检查资金使用、费用开支及财产管理，严格审核原始凭证及帐表、单证，杜绝贪污、浪费及不合 理开支。 第三十五条 财务部副部长协助部长工作，负责分管的财务工作。 第三十六条 各级财务部门都必须建立稽查制度。 出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 第三十七条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月洁，按期报帐。 第三十八条 各级领导必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。 第三十九条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事 项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上级财务部门报告。 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的财会人员进行打击报复。公 司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。 第四十条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得 中断会计工作。 被撤销、合并单位的财会人员，必须会同有关人员编制财立、资金、债权债务移交清册，办理交接手续。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。 移交交接必须监交。下属公司、企业一般财会人员的交接，由本单位领导会同财务部部长进行监交；财务 部部长的交接，由计划帐务部部长会同本单位领导进行监交；计划财务部部长的交接，由总经理会同总会计 师进行监交。 第三节 第四十一条 会计核算原则及科目报表 公司执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计准则》和《企业 财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的 规定。 第四十二条 公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关的规定办理会计事务。 第四十三条 记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币为记帐位币。人民币同其他 货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。海外企业应选定一种货币为记帐本位币。 第四十四条 合资企业所发生的债权、债务、收益和费用等应按实际收付的货币记帐，同时应选用一种货 币为本位币，将所有外币折合成本位币记帐和编制财务报表。 第四十五条 一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可用外国文字旁述；数目字 用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。 第四十六条 公司对公司资本坚持资本确定、资本充实的原则。 第四十七条 公司各单位收益与费用的计算，实行分级核算，按部设帐。 对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映，如应付工资、应提折旧等均 按规定时间进行，不应提前或延后。 第四十八条 公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意，任何人不得随意改变。 第四十九条 凡与公司合作经营的企业，应按合同规定的资本总额、出资比例、出资方式，在规定期限内 投入资本。具体如下： 1.以现金投资的，应以收到或顾入开户银行的日期和金额作为记帐依据； 2.以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规定并经检验核实的实物清单、金额、收到实物的日期 作为记帐依据； 3.以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合同规定的金额和日期为记帐依据； 4.各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事务所验证，出具验资报告后，据以发给出资证明。 第五十条 公司向其他单位投出的资金，应按投出时交付的金额记帐，所发生的收益和损失，应在投资损 益科目中入帐，在利润表中单独反映。 第五十一条 公司对境外的投资或在境外购置房屋等固定资产，必须经董事会批准后方可行。 第五十二条 长期借款的利息支出，应根据使用单位用款时间计算利息。 第五十三条 公司以单价 2000 元以上、使用年限 1 年以上的资产为固定资产，分为 5 大类： 1.房屋及其他建筑物； 2.机器设备； 3.电子设备（如手提程控电话机、复印机、电传机等）； 4.运输工具； 5.其他设备。 第五十四条 各类固定资产折旧年限为： 1.房屋及建筑物 35 年； 2.机器设备（含室内装修）10 年； 3.电子设备、运输工具 5 年； 4.其他设备 5 年。 固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再计提折；提前报废的固定资 产要补提足折旧。 第五十五条 购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为原价。需安装的固定资产， 还应包括关税及工商税等。作为投资的固定资产，应以投资协议约定的价格为原价。 第五十六条 固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的计价，必须严格审查，按规 定经批准后，于年度决算时处理完毕。 1.盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入帐，原价减累计折旧后的差 额转入公积金。 2.盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业外支出处理。 3.报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差额，其收益转入公积金，其 损失作营业外支出处理。 4.公司对固定资产的购入、出售、清理、报废及内部转移等都要办理会计手续，并设置固定资产明细帐进 行核算。 第五十七条 凡单项债权（不论境内外）帐龄超过 1 年仍未回收时，各核算单位按年度提取 10%的比例提 取坏帐准备金。 第五十八条 公司主要的会计报表有如下几种： 1.资产负债表（年、季、月）； 2.损益表（年、季、月）； 3.股息红利分配方案（年度）； 4.财务状况变动表（年度）； 5.专用基金明细表（半年）； 6.固定资产增减变化表（月）； 7.银行贷款增减变化表（月）； 8.现金出纳月终盘存表（月）； 9.提取坏帐准备金明细表（月）； 10.应收、应付和预付款项明细表（月）。 第四节 第五十九条 资金、现金、费用管理 计划财务部和各财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费 ， 良好运用，提高效益。 第六十条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁 出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转帐套现。 第六十一条 银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄 。 第六十二条 银行帐户印鉴的使用实行 3 章分管并用制。即：财务章由出纳保管，经理私章和会计私章由 本人各自保管，不准由 1 人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其委托他人代管。 第六十三条 银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收顶支记帐。各单位应按月与 银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平衡。 第六十四条 财会人员办理信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等付出款项，一律凭付款审批单 办理。付款审批单应附入付款凭证记帐备查。 付款审批单由项目经办人负责办理报批。会款审批权限如下：属预付货款、定金的，10 万元以下的（含 10 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部部长共同审批；10 万元以上至 30 万元的（含 30 万元）由总会 计师审批；30 万元以上至 50 万元的（含 50 万元）由总会计师和主管副总经理或总经理助理共同审批；50 万 元以上至 100 万元的（含 100 万元）由总经理审批；100 万元以上的由董事长审批。属贸易货款的，100 万元 以下的（含 100 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部部长共同审批； 100 万元以上至 200 万元的 （含 200 万元）由总会计师审批；200 万元以上至 300 万元的（含 300 万元）由总会计师和主管副总经理或总 经理助理共同审批；300 万元以上至 500 万元的（含 500 万元）由总经理审批；500 万元以上的由董事长审批。 属自带汇票的，10 万元以下的（含 10 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务部长共同审批； 10 万元以 上至 50 万元的（含 50 万元）由总会计师审批；50 万元以上至 100 万元的（含 100 万元）由总会计师和主管 副总经理或总经理助理共同审批；100 万元以上至 200 万元的（含 200 万元）由总经理审批；200 万元以上的 由董事长审批。属购置、维修固定资产的，3 万元以下的（含 3 万元）由下属公司、企业正、副经理和财务 部部长共同审批；3 万元以上至 10 万元的（含 10 万元）由总会计师审批；10 万元至 100 万元的（含 100 万 元）由总经理审批；100 万元以上的由董事长审批。属房地产开发和工业项目的，按已批准的合同的规定付 款。汇出境外的资金，外贸企业的经理、副经理和财务部部长可共同审批 5 万美元的（含 5 万美元）资金， 其余：10 万美元以下的（含 10 万美元 ）由总会计师审批；10 万至 20 万美元的（含 20 万美元）由总会计师和主管副总经理或总经理助理共同审批 ； 20 万至 50 万美元的（含 50 万美元）由总经理审批；50 美元以上的由董事长审批。 同一项目（含同一笔贸易）应按合计总额报批，不准为逃避审批而分列报批、支付。 报上级审批的项目，上报单位应先提出初审意见；由总经理、董事长审批的，先报总会计师审查。 对违反上述规定的付款，财务人员有权且必须拒绝支付，并及时向上级请求处理。 第六十五条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出，不得早付或迟付，也不准 改变支付方式和用途，非经收款单位书现正式委托，也不准改变收款单位（人） 凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。 第六十六条 各单位应建立资金回笼情况的跟踪制度。凡付出款（物）5 万元以上的，各单位财务必须逐 项跟踪基 1 资金回笼情况，并按月汇总后上报计划财务部、总会计师和总经理。对到期的应收资金，各单位 应督促经办人员及时催收；发现问题的，应及时上报请示处理。 第六十七条 各单位库存现金不得超过 3000 元，超过部分当天下午存入银行。禁止坐支营来收入现金。 第六十八条 一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。 第六十九条 严禁代外单位或私人转帐套现和大额度（ 5000 元以上）支付往来或贸易现金。严禁各单位私 设小钱柜。 第七十条 严禁将公款存入私人帐户，违者按贪污论处。 第七十一条 现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。 第七十二条 各单位会计每月终要会同出纳员盘点现金库存一次，保证钞帐相符。盘点表应随同会计报表 一起上报。 第七十三条 领用空白支票，必须注明限额、日期、用途及使用期限，并视金额大小按第六十四条审批规 定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第七十四条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人验收人签外，经经理或其授权人 批准后方能报销付款。 第七十五条 商品运杂费、保管费、包装费、介绍费、手续费等，必须注明商品批次及购销发票号码，经 经理批准后才能报销。其中对介绍费和手续费，经办人还须另付合同书和 说明报批：2000 元以下的由下属 公司、企业经理审批，2000 元至 1 万元的由总会计师审批，1 万元以上的由总经理审批。 第七十六条 业务费实行包干制，按实现利润的比例提取，由经理掌握使用。提取的比例由总经理确定。 提取后应专款专用，不得私分、贪污。 公司本部各部、室的业务费，由各部、室部长（主任）审核，1000 元以下抒总会计师审批报销，1000 元以 上的由总会计师签署后报总经理审批报销。 公司本部员工的差旅费，由各部、室部长（主任）审核，2000 元以下的由部会计师审批报销，2000 元以上 的由总会计师签署后报总经理审批报销。 第七十七条 探亲旅费、医疗费等按国家的规定报销。 第七十八条 非生产性的特殊开支，如赞助金、会费等在福利基金列支， 2000 元以下由下属公司、企业经 理审批，2000 元以上至 5000 元的由总会计师审批，5000 元以上由总经理审批。 第七十九条 各单位购置固定资产（包括维修、租用），必须先立项、作出预算，报经批准后才能购置。 其中，属专控商品的，还必须报经专控部门批准后才能购置；非专控商品，按第六十四条审批权限规定经批 准后才能购置。 第八十条 各单位对中、长期投资要选好投资项目，节约投资费用，缩短投资回收期，提高投资效益。各 单位财务必须对投资的可行性报告提出评估意见，并加强对投入产出资金的管理。任何投资，均须按第六十 四条审批权限规定经批准后才能投入。 第八十一条 各单位所创的外汇限于进出中贸易使用。其他外汇买卖的价格由总会计师根据市场情况审定 一个最低、最高价，所进行的外汇买卖均不得低于审定的最低价、最高价。 第八十二条 下属公司、企业生产经营所需资金原则上自行解决。其贷款需公司担保的可报计划财务部审 查。金额 100 万元以下的（含 100 万元）由总会计师审批，100 万元以上至 500 万元的由总经理审批，500 万 元以上的由董事长审批。 下属公司、企业如资金周转困难需向公司临时借调的，应先报计划财务部签署意见后， 50 万元以下的总会 计师审批，50 万元以上的由部经理审批。借款按期参照银行贷款计收本息。本系统内的相互借款均计收本息。 第八十三条 严禁下属公司、企业为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。 第八十四条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒 绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第八十五条 有关资金使用的审批，台审批人员出差时，由其指定代理人代为审批。 批件必须附入有关发票、单据后面入帐备查。 第五节 工资及奖金 第八十六条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第八十七条 公司员工年度工资及资金总额，由总经理按章程的规定拟订。 第八十八条 员工的工资标准和奖励方法，由总会计师提出方案，报总经理审定。 第八十九条 下属公司、企业实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，具体办法由总会计师拟订，报总 经理审定。 第九十条 下属公司、企业的资金按下达的利润基数及实际完成的利润额分别提取，采取平时预提、年终 结算的方法，提取比例由总会计师拟订，报总经理审定。 第九十一条 实行全员抵押承包经营与经理任期目标责任制的下属公司、企业，其工资及奖金的提取和分 配，按《承包合同书》的规定执行。 第六节 税收及利润分配 第九十二条 公司及下属公司、企业依法向国家缴纳税金，不准偷税漏税。 第九十三条 税 后利润的分配按章程的规定执行。 第七节 第九十四条 利润上交和库存物资财务管理 下属公司、企业应上交公司的利润（含基数利润和分成利润），必须在当年 12 月底前上交 70%，余下 30%在下年 3 月底前交清。对不按时全额上交的单位，公司按银行同期贷款利息最高利息率加 30%计收利息。 第九十五条 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送一次库存报表，报表同时 抄送上级财务部门。 第九十六条 仓库每月由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编制出库存物资盈亏表，盈亏表同 时抄报上级财务部门。 第九十七条 对库存物资的盘盈盘亏，仓库不得自行作财务处理。盘亏在 1000 元以下者（含 1000 元）， 由所在单位财务部审核，报经理审批后处理，1000 元以上至 5000 元的（含 5000 元）须呈报会计师审批后处 理，5000 元以上的由总经理审批后处理。 第八节 第九十八条 会计凭证和档案保管 各下属公司、企业必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、清理、核对工 作。严禁为外单位或个人代开发票，违者处发票额 15%以上的罚款和扣发 1-2 个月的奖金，情节严重的追究 法律责任。 第九十九条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补，如事后发现差错，也必须 由经办人负责划双红线并盖章进行更正。 第一百条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存 15 年。 采用电子计算机记帐的，机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿，应专人负责妥善保管，至少 15 年。 第一百零一条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、主管部门和税务机关同意 后，才能销毁。 第四章 第一节 人事管理 第一百零二条 本制度。 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定 第一百零三条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权 实行劳动工资和人事管理制度。 第一百零四条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的 关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第一百零五条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工 作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 第二节 编制及定编 第一百零六条 公司各职能部门、下属公司、企业，用人实行定员、定岗。 第一百零七条 公司职能及部门及下属公司、企业的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董 事会批准后实施。 第一百零八条 下属公司、企业属下机构的设置、编制、调整或撤销，由经理提出方案，报总经理批准后 实施。 第一百零九条 因工作及生产，业务发展需要、各部门、下属公司、企业需要增加用工的，必须按第一百 零七条、第一百零八条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。 第一百一十条 下属公司、企业需雇用临时工人的，必须提前 2 个月作出计划报劳动人事部审批，批准后 由劳动人事部统一向劳动管理部门申请指标，按核准的指标及指定的地点雇用临时工。严禁无指标雇用临时 工。 第一百一十一条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。 第三节 第一百一十二条 员工的聘（雇）用 各部门、下属公司、企业对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘， 无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。 第一百一十三条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 第一百一十四条 公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。 第一百一十五条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由董事长提名董事会聘任； 2.副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、企业经理，由总经理提 请董事会聘任； 3.部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任； 4.其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经理聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第一百一十六条 各部门、下属公司、企业确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门、本公司、企业内部调整； 2.内部无法调整的，报请劳动人事部在公司系统内调配。 3.本系统内无法调配的，由用人单位提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进行招聘。 第一百一十七条 新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表”和“员工登记表”， 由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核，符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后 试用半年至 1 年。 第一百一十八条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等 培训由劳动人事部和用人单位共同负责。 员工试用期间，由劳动人事部会同用人单位考察其现实表现和工作能力。 试作期间的工资，按拟定的工资下调一级发给。 第一百一十九条 员工试用期满 15 天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录用的意见，经劳动人事部审核 后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用合同；决定不录者试用期满退回原单位。 第一百二十条 临时工由各下属公司、企业在上级核准的指标内雇用。报劳动人事部备案。 第四节 工资、待遇 第一百二十一条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第一百二十二条 公司执行董事会批准实行的工资系统列。 第一百二十三条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、 表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第一百二十四条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由劳动人事部行文通知财务部门发放。 第一百二十五条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在单位可将材料报监察 部及有关部门审核，经总经理批准后予提级及奖励。 第一百二十六条 公司按照国家有产在规定为员工办理退休、待业等保险。员工享有相应的保险待遇。 第一百二十七条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 第一百二十八条 员工的奖金由公司、下属公司、企业根据实际效益按有关规定提取、发放。 第一百二十九条 员工享有公费医疗待遇。员工本人的医药费按规定凭县级以上医院报销凭证核准报销。 第五节 第一百三十条 假期及待遇 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，节日按日工资 200%、假日按 日工资 100%计增发给 加班工资或安排补休。 第一百三十一条 员工按国家规定享有探亲待遇。具体如下： 1.员工在公司工作满 1 年后，开
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新员工入职培训计划
新员工入职培训 编制单位： 编 制： 人力资源部 新员工入职培训计划 课程类别 欢迎词 组织部门/培 训师 培训内容 1. 公司组织培训致欢迎词，代表问候新员 工、互相认识、勉励 培训形式/时长 人力资源部 1. 企业简介、公司文化理念、公司架构/部 门职能介绍/ 公司现状及各 项制度 2. 分店负责任人/分店布局/店面架构 3. 公司历史、阶段发展历程目标、经营思路 人力资源部 授课 4. 公司战略规划/业务范围 5. 文化格言 6.人事制度/福利制度/绩效考核/晋升 7.简单了解考勤制度、公司服务范围、公司 制度 8.工作餐及周边环境 内部培训 9. 公司的员工手册、宣传资料 10. 公司流程和本岗位的职责/公司服务标 人力资源部 内训师辅导 准/公司交接班制度。 11.责任胜于能力/高效的执行力/做最有价 值的员工 12.工作操作流程介绍/服务流程培训 作业 作业：培训第一天的感想 / 13.操作安全//消防安全/财产安全/人身安 安全操作 全等培训/设备操作安全、取送件安全、紧 人力资源部 急事件的处理（事故/防火/报警等） 影视观看 14.企业宣传片观看 15.电影：当幸福来敲门 及 观后感 人力资源部 自学 工作店面 座谈会 16.公司产品、产品知识 17.岗位知识、公司设备、常用耗材\常规的 内部培训 制作尺寸 18.业务操作流程介绍 19.系统操作 20.售后服务 21.新老员工恳谈会 经验共享 22.加工中心使用设施设备认识（生产基地 参观） 作业 作业：培训第二天的感想 / 人力资源部 员工签字 阶段一考核 公司考核 人力资源部 1 个工作日内 阶段二考核 服务考核 人力资源部 1 个工作日内 培训总结与表扬 人力资源部 1 个工作日内 培训总结与表 扬 二、适应期培训（新员工四至七天） ERP 业务管理 输单和模块功能应用 系统 让新员工在装帧间了解产品的制作流程 介绍装帧制作 了解和辨别公司产品所使用的耗材规格 基础知识 和用途 了解装帧的流程 演示、操作 讲授 单页拼接 正确使用透明胶对两个单页二合一拼接 演示、操作 双面胶的粘贴 正确贴精装本书芯 演示、操作 过胶 正确操作 演示、操作 裱板 正确操作 演示、操作 折图 正确折标准尺寸不装订图 演示、操作 正确使用装帧 要诀:牢、平、低、稳 刀 能正确进行简 1.正确使用单、双面复印功能 单的复印 演示、操作 演示、操作 2.会正确复印证件 三、本岗位知识技能（应知应会公共部分） 1、了解工具定位 2、了解物品摆放 现场管理规范 3、了解文件存储 4、交接班 5、客户财产管理 优盘使用和拷 贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司产品质量 正确的插拔、病毒常识 演示、操作 了解 文件管理讲解 质量意识 质量标准 人力资源部 质量奖惩 了解公司的设 产品知识及制作局限性，产品制作流程， 备及其性能 输出设备知识，设备产率 公司文本装帧 的样式和适用 范围 对公司现用耗材工具产品进行说明，让员 工去理解去认识 人力资源部 试用期培训内容 试用期前台接待岗位培训内容及检查表 员 工 入职日期： 培 训 项 目 培训老师 入职培训 本岗位的基本知识和技能 正确快速开单、打单 正确规范填写发票 识别假币 熟练使用针式打印机 针式打印机的简单故障排除 验钞机、收银机、电话机的规范使用 熟记公司常来客户（系统里 10 个单 位） 本店的 QQ 号码及密码，正确收发邮 件 公司卡折扣信息及价格了解 图文 ERP 管理软件的使用熟练（开单 与结算） 门市价格掌握 打字速度在 40 字/分以上 应知应会公共部分 U 盘使用和拷贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司常用软件名称、用途 了解公司的设备及其性能 掌握简单复印技术 复印机、彩打机的速度，预计完工时间 公司文本装帧的样式和适用范围 门店所有装帧设备、工具 文本装订工序、所需耗材 人力资源部 培训时间 受训人 培训成绩 文本装订流程 各种打印、装订、裱板的标准尺寸 如：A4、A3、A2、A1、A0 等 培 训 总 结 ◆ 店经理对学员的评估： ◆ 学员对培训内容所要求达到的标准有何差距： 以上证明：受训者 已完成了试用期的岗位培训。店经理： 技术人员岗位培训内容及检查表 员 工： 入职日期： 培 训 项 目 培训老师 入职培训 岗位的基本知识和技能 人力资源部 培训时间 受训人 培训成绩 ◆ 彩色激光印机 了解设备部位名称和功能 安装打印机驱动 控制面板键盘/触摸屏的功能 驱动软件操作设置讲解 打印设置：根据不同类型纸张选择相 应的模式 如何发送、取消作业 正确取出卡纸 正反打印设置以及套位调整 正确开关打印机、设定纸盘参数 装墨粉/换废粉仓 简单日常清洁和保养 彩色扫描操作 彩色复印操作 ◆ 复印机的使用 了解设备部位名称和功能 连接打印机、选择打印机 控制面板键盘/触摸屏的功能 A4 拼 A3 打印和复印 根据不同类型纸张选择相应的设置 如何发送、取消作业 正确取卡纸 正反打印，小册子打印 正确开关机 装墨粉/更换废粉仓 简单日常清洁和保养 扫描操作 装纸，稿台和输稿器复印操作 复印机的参数和性能 人力资源部 掌握 6 项以上打印、复印功能 ◆ 彩喷机的使用 彩喷机的性能了解 控制面板按钮了解和正确操作程序 如何暂停作业 如何正确的清洗打印头 正确设置纸张类型和打印的设置 合理进行拼版打印（小样、封面、文本 内容、大板）做到节省耗材 单页纸与卷纸的正确安装 掌握取消打印作业的正确方法 正确清除夹纸 纸张释放拉杆的正确操作 掌握更换墨盒程序和注意事项 简单日常清洁和保养 ◆ 工程机、蓝图机的使用 工程机的参数和性能 正确装纸程序 正确开关机 控制面板按键的作用及使用 工程复印\缩放\的正确操作 掌握出图设备操作流程 掌握大图扫描流程 正确取夹纸程序 掌握如何正确取消打印作业 正确的加粉 正确的加装显影液 正确的晒蓝图 软件可选择二项 ◆ 软件操作（Acrobat 的使用） 人力资源部 软件基本功能会操作 PDF 文件的打印设置 JPG 批量排序转换 PDF 文件 掌握简单 A4 拼 A3 功能 ◆ 软件操作（Photoshop 的使用） 掌握常用快捷键\识别文件后缀 熟练使用各种工具使用 直接在 ps 下的打印设置 转换其它文件格式 按客户要求设计封面 ◆ 软件操作（Coreldraw 的使用） 掌握常用快捷键\识别文件后缀 文件转曲\文字替换 会使用各种常用工具 掌握直接打印设置 转换 PDF 文件 按客户要求设计制作封面 ◆ 软件操作（Illustrator 的使用） 工具的简单操作\识别文件后缀 直接打印 转换 PDF 文件 ◆ 软件操作（Auto CAD 的使用） 识别文件后缀 掌握基本快捷键 根据客户要求设置图纸线型\大小\比 例 字体替换并进行打印 ◆ 软件操作（Office 软件的使用） Word 软件： 1、熟练编辑页面\分段\分栏\页眉页 人力资源部 脚\设置页码\简单排版\插入图片 2、直接打印的设定并进行简单的加页 码和页脚 3、转 PDF 文件 Excel 软件： 1、工具的简单操作，会修改 2、直接打印 3、表格的制作、页面的设置 4、转 PDF 文件 PowerPoint 软件： 1、工具的简单操作，会修改 2、幻灯片打印和讲义打印 3、转 PDF 文件 ◆ 封面的制作打印 简单装订封面设计和打印 ◆ PC 电脑的使用 电脑正确开关机 电脑表面卫生清洁\电脑磁盘整理\了 解电脑名和 IP 掌握文件存储规定 图文管理软件的使用熟练 ◆ 应知应会公共部分 光驱使用光盘读盘 优盘使用和拷贝文件 查找文件和 QQ 文件接收 公司常用软件名称、用途 了解公司的设备及其性能 掌握复印技术 复印机、彩打机的速度，预计完工时 间 公司文本装帧的样式和适用范围 公司所有装帧设备、工具 文本装订工序、所需耗材 人力资源部 印后装订的基本知识和技能 ◆ 各种设备的名称及其简单使用 冷裱覆膜机：功用\独立规范操作能 力\日常清洁保养 胶装机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 打孔机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 压痕机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 切纸机：功用\独立规范操作能力\日 常清洁保养 气泵：功用\独立规范操作能力\日常 清洁保养 ◆ 文本装订的种类及标准要求 会制作卡纸胶装 会制作激打软彩 会制作起码钉 了解铁圈半精装制作的要求 会制作彩喷软彩 会铁圈简装，扣条装制作 了解精装的制作要求 会覆膜、裱板、包边条的操作 装帧刀使用技巧 刮板的使用方法 边条钳的使用 气枪熟练规范使用，钉子的选择 折图的要求 封标或包装 取送件的要求 培 训 总 结 人力资源部 ◆ 店经理对学员的评估： ◆ 学员对培训内容所要求达到的标准有何差距： 以上证明：受训者 已完成了试用期的岗位培训。店经理： 人力资源部
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新员工入职培训内容大纲
新员工入职培训 编制单位： 编 制： 人力资源部 新员工入职培训大纲 第一部分 欢迎词 1、公司组织培训致欢迎词 2、代表问候新员工、互相认识、勉励 第二部分 公司现状及发展史 3、企业简介、公司架构、分店布局、店面架构 4、总部、分店负责任人介绍、部门职能介绍 5、公司历史、阶段发展历程目标、 6、公司战略规划、经营思路、业务范围 7、企业文化理念、文化格言 第三部分 内部培训和各项规章制度 8、公司产品、产品知识 9、公司设备、常用耗材、常规的制作尺寸 10、公司流程、各岗位的职责、岗位知识和常识、工作流程介绍 11、操作/服务流程培训、业务操作流程介绍、系统操作 12、公司服务范围、公司服务标准、公司交接班标准 13、公司制度\人事制度\福利制度\绩效考核\晋升\员工手册、宣传资料 14、其他和工作餐、周边环境 15、售后服务 16、责任胜于能力/高效的执行力/做最有价值的员工 第四部分 安全操作 17、操作安全、设备操作安全、取送件安全、 18、消防安全、财产安全、人身安全等 19、培训紧急事件的处理（事故/防火/报警等） 第五部分 影视观看 20、企业宣传片观看 21、电影：当幸福来敲门及观后感 第六部分 经验共享 22、新老员工恳谈会 23、加工中心使用设施设备认识（生产基地参观或店面认识） 第七部分 培训总结与表扬 第八部分 培训考核 人力资源部 人力资源部
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培训通知-新人入职培训
云南咖啡交易中心有限公司文件 培训通知 公司各部门： 为了使新入职同事更深刻的了解公司企业文化，更快 的融入工作环境、适应工作岗位，熟悉公司的各项规章制 度，增强对企业的归属感与责任感，公司计划不定期进行 新员工岗前培训。现将相关事宜通知如下： 一、培训时间 : 2 0 1 8 年 4 月 2 7 日 （ 星 期 五 ） 9 : 3 0 - 1 2 : 00 二、培训地点： 公司二楼会议室 三、培训对象： 新入职员工、未参加过公司统一组织 公司新入职培训的员工。（ 2017 年 11 月新入职员工， 具 体参考附件人员名单） 四、培训内容： 1、企业文化及发展史 2、人事管理制度 3、行政管理制度 五、培训讲师： 钟诚 六、培训要求： 1、请相关部门提前安排好工作，及时通知新员工参 加培训，如有特殊原因，请提前一天通知行政人事部钟诚 处； 2、要求参训员工于培训当天上午 9:25 在会议室签 到，培训期间不得请假、迟到、早退， 须自带纸笔，做好 相应的会议记录； 3、201 7 年 11 月 1 日前入职的、尚未参加入职培训 的员工将另行通知培训时间。 特此通知 云南咖啡交易中心有限公司 行政人事部 2018 年 4 月 26 日
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入职员工培训表
员工入职培训记录表 序号 姓名 入职时间 培训时间 培训人 培训项目 员工签字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注：A规章制度 B考勤制度 C住宿须知 D环境质量 E合同讲解 备注
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新员工入职培训日程安排
新员工入职培训--日程安排 第一天 培训时间 培训项目 培训形式 主讲 09:00-10:00 企业介绍 PPT 介绍 行政人事部 10:10-11:10 员工手册 PPT 介绍 行政人事部 中午用餐（备注：带新员工参观企业） 13:30-14:30 地理位置及旅游资源 PPT 介绍 行政人事部 14:40-15:40 俱乐部十句外语培训 讲授及练习 行政人事部 15:50-16:50 高尔夫基础 现场讲解及演示 学院教练 培训时间 培训项目 培训形式 主讲 09:00-10:00 礼貌礼仪及仪容仪表 PPT 介绍 行政人事部 10:10-11:10 化妆培训 MAKEUP PPT 讲授及演示 行政人事部 13:30-15:00 消防知识 讲授及影片观看 安保部经理 15:10-15:40 员工复习俱乐部相关知识 15:40-16:40 入职培训考试 TESTING 行政人事部 第二天 中午用餐 ***有限公司 行政人事部
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【员工培训表格】新员工入职资料清单
新员工入职资料清单 姓名： 入职时间： 基本信息 存档时间（由hr部门填写） 部门： 公司： 职位： 身份证复印件两份 未提供（ 已提供 （ ） ） 学历，学位证书，等级证书等复印件 各一份（需本人签字） 未提供（ 已提供 （ ） ） 劳动合同 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 入职登记表 未提供（ 已提供 （ ） ） 担保书 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 担保人身份证复印件 未提供（ 已提供 （ ） ） 担保人户口本复印件 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 未提供（ 已提供 （ ） ） 保密协议 福利合同 需提供资料 原单位《离职证明》原件一份 体检报告 证件照两张 建设银行卡复印件一份（发放工资使 用，写出开户行） offer一份 本人户口本复印件 财务部门 转正 转正申请表 调／转岗 转岗审批表 离职申请表 工作交接表 离职 交接文档 离职证明 补充材料 2 9 姓名 薪资 杨炜涛 7,500.00 胥苏蓉 7,500.00 张盼望 9,000.00 喻朋 9,000.00 马萌 10,000.00 温树辉 15,000.00 韩俊杰 20,000.00 徐伟强 15,000.00 徐志宇 13,000.00 张继伟 10,000.00 史久川 6,000.00 刘军飞 30,000.00 井彦超 6,500.00 王亚明 15,000.00 苏薇 7,500.00 张阳阳 8,000.00 潘成日 8,000.00 武明旭 7,500.00 张婷 7,000.00 李海伟 10,000.00 张慧敏 14,000.00 王嘉好 5,200.00 徐苗苗 9,000.00 刘世泽 9,000.00 周志丹 10,000.00 鲍君红 0 268,700.00 基础 4500 4500 4500 4500 4500 11000 11000 11000 4500 4500 4500 11000 4500 11000 4500 4500 4500 4500 4500 4500 4500 4500 4500 4500 4500 试用期 福利总额 福利试用期 3600 3,000.00 2,400.00 3600 3,000.00 2,400.00 3600 4,500.00 3,600.00 3600 4,500.00 3,600.00 3600 5,500.00 4,400.00 8800 4,000.00 3,200.00 8800 12,500.00 10,000.00 8800 4,000.00 3,200.00 3600 8,500.00 6,800.00 3600 5,500.00 4,400.00 3600 1,500.00 1,200.00 8800 22,500.00 18,000.00 3600 2,000.00 1,600.00 8800 4,000.00 3,200.00 3600 3,000.00 2,400.00 3600 3,500.00 2,800.00 3600 3,500.00 2,800.00 3600 3,000.00 2,400.00 3600 2,500.00 2,000.00 3600 5,500.00 4,400.00 3600 9,500.00 7,600.00 3600 700.00 560.00 3600 4,500.00 3,600.00 3600 4,500.00 3,600.00 3600 5,500.00 4,400.00 额外 住房补助 1800 1800 2700 2700 3300 2400 7500 2400 5100 3300 900 13500 1200 2400 1800 2100 2100 1800 1500 3300 5700 420 2700 2700 3300 额外 车补 600 600 900 900 1100 800 2500 800 1700 1100 300 4500 400 800 600 700 700 600 500 1100 1900 140 900 900 1100 饭补 600 600 900 900 1100 800 2500 800 1700 1100 300 4500 400 800 600 700 700 600 500 1100 1900 140 900 900 1100
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