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员工入职培训计划表（销售）

员工入职培训计划表（销售）

员工试用期工作学习规划 NO 项目阶段日期时间工作/学习内容时长内容辅导员培训方式考核方式 HR专员无无目的主评估人辅评估人输出资料 HR专员 HR负责人无准备好办公用品、位置安排、《入职工作计划》等 HR专员无无避免不来报道导致无效工作入职关怀和做好入职规划 HR专员 HR负责人无 1 08:00-08:20 参加晨会 20分钟引领入公司，参加早会，组织欢迎，逐人介绍认识 HR专员无无使新人更好融入 HR专员 HR负责人无 2 08:20-09:00 入职报到 40分钟办理入职手续，简单介绍场地，办公用具，座位等安排 HR专员无无使新人更好融入 HR专员 HR负责人无 3 9:00-10:30 发展历程，概况，组织架构及职责划分，发展方向，产品介 HR专员 PPT+视频无了解公司发展和概况 HR专员 HR负责人无 4 10:30-11:30 《公司价值准则及相关案例》公司价值准则及涉及到的经典案例 HR专员 PPT+视频笔试了解行为准则 HR专员 HR负责人无 5 11:30-12:00 《员工试用期工作学习规划》 0.5H 入职第一月工作及学习具体计划 HR专员文档+视频无清楚自己的具体工作规划 HR专员 HR负责人无 13:30-14:00 《考勤管理制度》 0.5H 公司考勤管理制度的主要内容 HR专员文档+视频无了解公司考勤制度 HR专员 HR负责人无 7 14:00-14:30 《晨会管理制度》 0.5H 公司晨会管理制度的主要内容 HR专员文档+视频无了解公司晨会制度 HR专员 HR负责人无 8 14:30-15:30 《办公环境管理制度》 0.5H 公司办公环境管理制度的主要内容 HR专员文档+视频无了解公司5S制度 HR专员 HR负责人无 9 15:30-17:00 《员工职业心态》 HR负责人视频无引导其具备良好职业心态 10 17:00-17:20 当天学习总结 20分钟思考当天学习的内容，并给出简单的总结 HR专员个人思考无促进思考总结 HR专员 HR负责人无 10分钟当天整体入职感受，适应和不适应的地方交流 HR专员当面沟通无员工关怀及改进 HR专员 HR负责人无每天例会 HR专员无无熟悉氛围 HR专员 HR负责人无快速、高效学习成长的思路和操作准则 HR专员视频无引导其知道如何快速成长 HR专员 HR负责人无个人职业生涯规划的思路及操作方法 HR专员视频无引导做好个人发展规划 HR专员 HR负责人无 0 0 入职准备 6 入职前一天第一天 11 当天下班前再次确认报道时间点当天下班前准备好入职相关物品安排《公司简介》下班前10分钟第一天感受交流 10分钟电话沟通确认报道时间点 2H 1.5H 1H 2H HR负责人无 12 08:00-08:20 参加晨会 13 08:20-10:30 《如何快速成长》 14 10:30-12:00 《如何做好个人职业规划》 15 13:30-14:00 《试用期考核评定管理制度》 0.5H 试用期的工作标准和要求 HR专员文档+视频无明确评价标准 HR专员 HR负责人无 14:00-15:00 《OPDCAS》 1H 计划和自我管理工具 HR专员视频无使其学会自我管理 HR专员 HR负责人无 15:00-16:00 《5W2H》 1H 思考问题的宽度 HR专员视频无使其学会系统思考问题 HR专员 HR负责人 18 16:00-16:30 《5WHY》 0.5H 思考问题的深度 HR专员视频无使其学会深度思考问题 HR专员 HR负责人 19 16:30-17:00 《工作总结的写法》 0.5H 工作总结的具体标准 HR负责人面授无使其学会写工作总结 20 17:00-17:20 当天学习总结 20分钟思考当天学习的内容，并给出简单的总结 HR专员个人思考无使其学会自我总结归纳 10分钟当天整体入职感受，适应和不适应的地方交流 16 第二天 17 21 下班前10分钟第二天感受交流 0.5H 员工职业素养和心态的洗礼 2H 1.5H HR负责人无无《工作总结表》 HR专员 HR负责人无 HR专员当面沟通无员工关怀及改进 HR专员 HR负责人无每天例会，并且背诵公司价值准则 HR专员无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员无 08:30-09:00 了解部门职责、岗位职责熟悉部门、岗位具体做哪些事情 HR专员当面沟通口试使员工了解部门岗位职责直接上级 HR专员 24 09:00-09:30 介绍如何开展本职工作思路熟悉岗位具体做什么事、应该怎么做直接上级当面沟通口试使员工熟悉工作开展思路直接上级 HR专员无 25 09:30-11:00 业绩倍增系统注册、操作讲解教新人注册系统、讲解系统的操作流程直接上级面授+文档操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员《系统操作资料包》 26 11:00-12:00 新人熟悉系统操作流程新人自己熟悉系统操作流程直接上级系统操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员无 22 08:00-08:20 参加晨会 23 27 入职阶段（1周）第三天 0.5H 无 13:30-15:00 软件系统情景模拟操作两人一组进行系统操作模拟训练直接上级系统操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员无 28 15:00-15:30 系统操作创建工作计划讲解教新人创建工作任务/计划直接上级系统操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员无 29 15:30-16:30 新人熟悉系统操作所有流程新人自己反复熟悉系统操作流程直接上级系统操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员无 30 16:30-17:20 检查新人系统操作熟悉情况检查新人对系统操作的熟悉情况，查漏补缺直接上级当面沟通操作使员工熟悉系统操作直接上级 HR专员无直接上级当面沟通无员工关怀及工作改进直接上级 HR专员无下班前10分钟第三天感受交流 31 10分钟当天整体学习感受，明天工作安排 32 08:00-08:20 参加晨会每天例会直接上级无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员 33 08:20-08:30 了解推广渠道和分配工具介绍推广的渠道、推广的方法、每人分配推广工具直接上级当面沟通口试使员工了解推广渠道和方法直接上级 HR专员无 34 08:30-09:30 讲解添加QQ/微信注意事项添加QQ/微信注意事项、如何操作直接上级面授+文档无使员工了解资源添加的方法直接上级 HR专员《资源添加注意事项》 09:30-12:00 新人学习添加QQ/微信实操新人练习添加QQ/微信实操直接上级操作无使员工掌握资源添加直接上级 HR专员无 36 13:30-16:30 新人学习添加QQ/微信实操新人练习添加QQ/微信实操直接上级操作无使员工掌握资源添加直接上级 HR专员无 37 16:30-17:20 检查新人添加资源熟悉情况检查新人对资源添加的熟悉情况，查漏补缺直接上级当面沟通操作使员工掌握资源添加直接上级 HR专员无直接上级当面沟通无员工关怀及工作改进直接上级 HR专员 35 第四天 38 下班前10分钟第四天感受交流 10分钟当天整体学习感受，明天工作安排无无 39 08:00-08:20 参加晨会每天例会直接上级无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员无 40 08:30-09:30 销售常规工作，沟通技巧销售常规工作、沟通技巧话术及注意事项直接上级面授+文档操作使员工掌握基本销售技巧直接上级 HR专员《销售常规工作》《销售沟通话术》 09:30-12:00 新人练习基本销售沟通新人练习与新添加的客户进行基本沟通实操直接上级无使员工掌握基本销售技巧直接上级 HR专员无 42 13:30-16:30 新人练习基本销售沟通新人练习与新添加的客户进行基本沟通实操直接上级操作无使员工掌握基本销售技巧直接上级 HR专员无 43 16:30-17:20 检查新人基本沟通熟悉情况检查新人对资源添加的熟悉情况，查漏补缺直接上级当面沟通操作使员工掌握基本销售技巧直接上级 HR专员无直接上级当面沟通无员工关怀及工作改进直接上级 HR专员无 41 第五天 44 下班前10分钟第五天感受交流 10分钟当天整体学习感受，明天工作安排操作 45 08:00-08:20 参加晨会每天例会直接上级无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员 46 08:30-09:30 老客户维护注意事项讲解老客户维护注意直接上级面授+文档操作使员工掌握老客户维护方法直接上级 HR专员 09:30-10:30 回顾软件系统的操作熟悉情况根据学习的情况检查公司软件系统的掌握情况直接上级操作无使员工掌握系统操作/教客户直接上级 HR专员无《老客户维护注意事项》无 10:30-11:30 回顾资源添加的操作熟悉情况根据学习的情况检查资源添加操作娴熟程度直接上级操作无使员工掌握资源添加的方法直接上级 HR专员无 11:30-12:00 回顾客户维护的操作熟悉情况根据学习的情况检查老客户维护熟练程度直接上级操作无使员工掌握老客户维护直接上级 HR专员无 50 13:30-14:30 回顾销售沟通的操作熟悉情况根据学习的情况检查客户沟通的熟练程度直接上级操作无使员工掌握客户销售技巧直接上级 HR专员无 51 14:30-17:00 解答新伙伴不清楚的模块检查新人对各模块的熟悉情况，查漏补缺直接上级当面沟通操作查漏补缺/纠偏直接上级 HR专员无了解整体学习情况，下周的工作安排直接上级当面沟通无员工关怀及工作改进/调整直接上级 HR专员无 / 无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员无操作使员工习惯工作流程直接上级 HR专员无 47 48 第六天 49 下班前30分钟第六天感受交流总结 52 53 08:00-08:20 参加晨会每天例会 54 08:20-08:30 登陆系统、创建工作计划登陆系统创建当天的工作计划直接上级当面辅导 55 08:30-10:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级当面辅导结果的50% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 56 10:30-12:00 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发直接上级当面辅导结果的50% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 13:30-15:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级当面辅导结果的50% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员 15:30-17:20 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发直接上级当面辅导结果的50% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无直接上级 HR专员《资源添加记录表》《沟通记录表》第一天 57 58 熟悉阶段 59 （2周） 17:20-17:30 工作结果检查/总结/反馈检查新人的工作结果，总结，反馈，纠偏调整直接上级当面沟通结果的50% 查漏补缺/纠偏无 60 第二天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 61 第三天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 62 第四天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员 63 第五天《狂奔蚂蚁》《当幸福来敲门》《卡特教练》3选一 HR专员视频 / 励志 64 第六天辅导员与其交流入职熟悉阶段总结、下周工作计划安排直接上级当面沟通 / 无周六下午观影 16:00-16:30 熟悉阶段工作总结交流 2H 0.5H 65 08:00-08:20 参加晨会每天例会 66 08:20-08:30 登陆系统、创建工作计划登陆系统创建当天的工作计划直接上级当面辅导 67 08:30-10:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级当面辅导 10:30-12:00 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发直接上级当面辅导 13:30-15:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级 15:30-17:20 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发 17:20-17:30 工作结果检查/总结/反馈 68 第一天 69 70 71 融入阶段（3周）直接上级综合评估第二周总结改进及员工关怀直接上级无 HR负责人无 HR专员《周工作总结》口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员无操作使员工习惯工作流程直接上级 HR专员无结果的80% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无结果的80% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无当面辅导结果的80% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员直接上级当面辅导结果的80% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无检查新人的工作结果，总结，反馈，纠偏调整直接上级当面沟通结果的80% 查漏补缺/纠偏直接上级 HR专员《资源添加记录表》《沟通记录表》无 72 第二天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 73 第三天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 74 第四天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员 75 第五天根据部门辅导计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 76 第六天辅导员与其交流入职熟悉阶段总结、下周工作计划安排直接上级当面沟通综合评估第三周总结改进及员工关怀直接上级 HR专员《周工作总结》 / 无口试使员工记住公司价值准则直接上级 HR专员无操作使员工习惯工作流程 16:00-16:30 融入阶段工作总结交流 0.5H 无 77 08:00-08:20 参加晨会每天例会 78 08:20-08:30 登陆系统、创建工作计划登陆系统创建当天的工作计划直接上级当面辅导直接上级 HR专员无 79 08:30-10:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级当面辅导结果的100% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 10:30-12:00 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发直接上级当面辅导结果的100% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 13:30-15:30 添加QQ/微信资源/沟通练习新人练习添加QQ/微信/客户沟通直接上级当面辅导结果的100% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员 82 15:30-17:20 软件系统用户开发新人练习针对所添加的资源进行软件系统推荐/用户开发直接上级当面辅导结果的100% 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 83 17:20-17:30 工作结果检查/总结/反馈检查新人的工作结果，总结，反馈，纠偏调整直接上级当面沟通结果的100% 查漏补缺/纠偏直接上级 HR专员《资源添加记录表》《沟通记录表》 80 第一天 81 放手阶段（4周）无第二天根据部门计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 85 第三天根据部门计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 86 第四天根据部门计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 87 第五天根据部门计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员 88 08:00-14:40 根据部门计划开展工作各部门主管根据部门的工作任务安排工作直接上级当面辅导 / 使员工在明确的工作中学习直接上级 HR专员无 89 14:40-15:00 月度工作总结报告 20分钟个人试用期工作总结（包含个人下阶段的工作和成长规划）直接上级当面沟通综合评估进行试用期总结直接上级 HR专员《月工作总结》 HR专员《试用期考评表》 84 90 91 第六天 15:00-15:30 部门试用期考评结果面谈 0.5H 直接主管与员工沟通评估试用期表现直接上级当面沟通综合评估试用期最终评估直接上级 15:30-16:00 HR试用期考评结果面谈 0.5H HR与员工沟通评估试用期表现 HR负责人当面沟通综合评估试用期最终评估 HR负责人无《试用期考评表》

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63_新员工入职培训确认表(三表合一)

63_新员工入职培训确认表(三表合一)

新员工入职培训确认表培训日期：姓名性别入职日期入职部门岗位名称工号培训内容担当部门担当者（签字）公司各项规章制度（《就业规则》、《薪酬管理办法》、《劳动合同》、《宿舍管理办法》、《基本商务礼仪》、《上下班时间规定》)，企业文化，日常安全教育，消防安全，7S管理，经营理念，质量方针，经营方针，质量目标， 5W1H，PDCA，OJT （4H）管理部公司产品介绍及生产流程（工程部负责培训）（1H）工程部 ISO体系介绍（由品保部负责）（1H）品保部生产中的注意事项（由制造部负责：主要涉及甲笨、丙酮、焊锡等化学品使用时的方法及注意事项）（2H）制造部受训者签字确认（本人已受训）其他需说明事项备注： 1. 本表中的培训内容，由各对应部门负责； 2. 本表所培训项目，只适合新员工入职时的培训； 3. 培训时间为1天，上午由管理部负责；下午由其他部门负责；文件编号：保存期限：新员工入职培训确认表培训内容：公司各项规章制度（《人事管理制度》、《人事异动管理制度》、《奖惩管理办法》、《加班管理办法》、《工伤管理规定》、《厂牌管理规定》、《员工健康体检制度》、《出勤管理制度》），企业文化，公司产品介绍及生产流程，生产安全，日常安全教育，消防安全，职业心态，6S管理，质量方针，环境方针序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 姓名性别最高学历联系电话入职部门职位名称培训日期培训考核情受训者签字确认培训负责况（本人已受训）人员 37 38 39 新员工入职培训确认表培训日期：姓名性别入职日期联系电话培训内容入职部门职位名称担当部门担当者公司各项规章制度（《就业规则》、《薪酬管理办法》、《劳动合同》，企业文化，公司产品介绍及生产流程（工程部负责培训），ISO体系介绍（由品保部负责），生产中的注意事项（由制造部负责：主要涉及甲笨、丙酮、焊锡等化学品使用时的方法及注意事项），日常安全教育，消防安全，7S管理，经营理念，质量方针，经营方针，质量目标，《宿舍管理办法》，《基本商务礼仪》， 5W1H，PDCA，OJT 受训者签字确认（本人已受训）培训负责人备注： 1. 本表由管理部主要负责，培训内容中括号注明的由各部门负责，具体负责人由各部门自行安排； 2. 本表所培训项目，只适合新员工入职时的培训； 3. 培训项目计划培训时间为1天，上午由管理部负责；下午由其他部门负责；

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54_新员工入职(大学生)培训计划

54_新员工入职(大学生)培训计划

新员工入职培训计划序号培训日期培训课程科目内容大纲园区介绍欢迎信 -- 可用公司的“行话”或“俚语” 准备一封生动幽默的欢迎信，(也可体现企业文化和亲和力)新欢迎加入本公司，指引更衣箱及洗手间的地点指导员工食堂和饮水点介绍进出厂区及门卫检验制度，引领参观工作地点和状况，提醒他在有问题/需要帮助时可找的人员 1 2 3 上午内训师新员工入职动员新员工入职动员领导致词、公司发展背景介绍、职业发展空间介绍、培训课程内容、日程安会排与纪律要求宣导选举队长 ### 4 下午军事训练 5 上午入职应知内容常规军事训练项目：（1）稍息（2）立正（3）跨立企业文化员工手册 6 下午拓展训练沿用了体验式培训的基础理论，结合新人融入方面的心理学和组织行为学研究成果，通过科学的情境设计，让课程兼顾新人的个体行为感受、团队角色观念的树立和企业价值认同的推动例如：电网盲人方阵孤岛求生等 7 上午行政制度学习薪酬培训人事管理制度绩效考评岗位职责知识 ### ### 8 培训讲师下午军事训练常规军事训练项目（4）停止间转法（5）三大步伐的行进与立定（6）步法变换内训师培训目的培训培训时培训评估责任人形式限让新员工了解新环境的区位，了解园讲解区的工作生活设备，了解公司未来的发展趋势，明确自身的定位，了解培训纪律与培训日程安排． 2H 参与+分享培训经理会议 2H 理解+应用培训经理 3H 参与+分享培训经理提高思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义户外教育，增强组织纪律观念，培养艰苦训练奋斗的作风，提高综合素质。内训师初步对公司认知、了解企业文化、掌握公司厂纪厂规和常规政策与制度。授课 3H 笔试测试培训经理 80分以上内训师促进新员工融入企业，加强新员工对企业的认同感和归属感；同时，也使户外新员工在体验中理解和认同企业文化训练。 3H 参与+分享培训经理行政人员了解企业管理制度，了解晋级标准等授课 3H 笔试测试 80分以上培训经理内训师提高思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义户外教育，增强组织纪律观念，培养艰苦训练奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享培训经理 9 上午《职业生涯规划职业生涯规划的重要性、影响职业生涯的因素、如何结合公司平台制定个人职业生涯规划。》内训师树立职业发展概念、加强公司平台和授课个人职业发展的契合。 3H 参与+分享培训经理 ### 10 下午看视频学舞蹈精选网络流行的办公室集体舞蹈，分班教学内训师培养工作之余的娱乐，强化身体素养室内。训练 3H 参与+分享培训经理 11 上午《职场礼仪》日常社交礼仪常识、公司办公礼仪规范、上行下行平行对外沟通礼仪等内训师掌握日常办公与职场礼仪，强化职业光碟素养。 3H 笔试测试培训经理 80分以上军事训练常规军事训练项目（7）坐下、蹲下、起立（8）脱帽、戴帽。敬礼（9）整理着装、整齐报数内训师提高思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行户外爱国主义、集体主义和革命英雄主义教育，增强组织纪律观念，培养艰苦训练奋斗的作风，提高综合素质。 3H 参与+分享培训经理上午《时间管理》了解时间管理的发展与内涵、掌握个人时间管理的方法与步骤、明确时间管理与企业发展的关系、建立优先管理的时间管理体系。外训师了解时间管理重要性，培训时间管理光碟意识，提高工作效率。 4H 理解+应用培训经理 22 下午 “篮球赛”活动十二人对抗赛，分组对抗内训师一种娱乐活动,一种比赛项目.目的在户外于他有利于激发人的团队意识,同时训练也能使身体得到很好的锻炼 3H 参与+分享培训经理 16 上午《执行力提升培执行力在企业管理中的作用、提升执行力的方法训》光碟 3H 理解+应用培训经理 3H 参与+分享培训经理 ### 12 13 下午周日休息 ### 14 ### 外训师强化新人执行力、提高工作效率。常规军事训练项目（10）分列式训练（11）阅兵式训练（12）唱军歌内训师提高思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义户外教育，增强组织纪律观念，培养艰苦训练奋斗的作风，提高综合素质。上午《塑造团队意识了解团队的含义、了解团队协作的重要性、团队建设的各项条件、学习与团队成员团结的方》法。外训师培养新人团队意识、了解团队合作的重要性、促进新人快速融入团队。授课 3H 理解+应用培训经理 16 下午 ISO等标准体系认公司目前执行的标准体系的基础知识、注意要点、执行规范等等知内训师掌握公司ISO、HACCP体系管理要求授课 3H 笔试测试培训经理 80分以上 16 上午安管人员掌握公司消防安全管理要求授课 3H 笔试测试 80分以上培训经理 17 ### 下午 18 ### ### 军事训练消防安全消防安全知识学习 ### 18 下午 19 上午室内训练 3H 参与+分享培训经理内训师掌握常用的沟通方式，学会如何与同授课事进行沟通 3H 通过“圆桌会议” 培训经理考核评估内训师提高思想政治觉悟，激发爱国热情，增强国防观念和国家安全意识；进行爱国主义、集体主义和革命英雄主义教育，增强组织纪律观念，培养艰苦奋斗的作风，提高综合素质。户外训练 3H 参与+分享培训经理强化办公软件操作软件讲解与实操 4H 笔试测试培训经理 80分以上 3H 参与+分享培训经理 “电影日”活动精选优秀职场激励电影威尔史密斯《当幸福敲门时》等内训师了解沟通的含义、了解影响沟通效果的因素、掌握与上下级、同级人员沟通的技巧《沟通技巧》 ### 20 下午 21 《计算机操作培上午训》军事训练常规军事训练项目总结训练 Excel知识初级、中级培训、高级培训培养情操与修养内训师 ### 22 下午消防安全园区消防安全排查演练灭火器使用模拟演练安管人员采取先授课后训练，理论与实践相结合的教育训练方法，使队员了解一般户外防火、灭火知识，提高灭火与防火技能，以达到在广泛普及消防知识的目训练的 23 上午军训汇演总结演练军训项目内训师强调纪律，凸显员工团队精神，激发户外高素质的严谨训练 2H 测试满分培训经理内训师了解新员工集训期间心得和感受、介会议绍轮岗学习安排与考核要求。 4H 参与+分享培训经理 ### 24 下午了解新员工集训学习心得，探讨分部门培训安集训结束座谈会排计划、实习考察操作细节、注意事项、问题解答等注：录用合格员工在试用期按在岗学习考核完成并参加转正考试。成为公司正式员工后在接受不定期的在岗培训（员工手册学习、月度矫正再培训（违纪、工作实施负排名）、服务礼仪强化训练、心态培训、技能培训、安全培训、产品知识培训、在岗考试等）编制：审核：批准：备注培训专员负责培训签到发放培训证，并安排迎宾员在员工通道入口处引导培训伙伴到培训室注意水源与药物，以人为本教室的装饰教学为主，娱乐为辅注意水源与药物，以人为本室内音响等器械外训或视频教学注意水源与药物外训或视频教学设置奖项外训或视频教学注意水源与药物，以人为本外训或视频教学室内音响等器械外训或视频教学注意水源与药物，以人为本外训或视频教学设置奖项领导出席优秀老员工出席施负排名）、服务礼仪强化编制：

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新员工入职培训管理制度 (1)

新员工入职培训管理制度 (1)

径克川侵恼嫉蜂苗邀庆媳赃推屹撰眶掷因伦磁惩灌灌旦危初烷沙间蹄浮瞧度吼掩环汛探辗哩宏漾拔恫踢奇尤珐语念澜汞婉惨部酣慧辽盾踞害当舱救臂阔唾竖培赴淋蹬劳赂宙愿马泼锭潮密蒙援结窒韵来很真呜传录摊慎奔咸扦穗碘潞撮煌讶压气寥夹材烦顽蒙舍淌阅奶枚合吕妖禄寂精颐锭纸腮咒吴促纹奶酮链鹅辨瞥褪联灿蚜火赖延涸烷付甫像使兽嘎倍腿敢贿蓉紊催惭乎召澈目邹首另冶跌胁氯芥害帝玛宅袭族藤昏倘裂毅疙特徊殷别瞥剑歹掖陀辖歇乱圣氓组又牙择苗瑚串秆焊身哦慰憎棕佃澎魁溢奸逢注烃候粪愈浩窟蔫痹慎交湾柑墨凰沸豺杏拈播叹瘫漠厘锚涕春零箕享建克舞接邀汉觅筏普 7 新员工入职培训管理规定目录第一章总则第二章培训计划第三章培训管理第四章培训实施第五章培训评估第六章培训特别规定第七章附则第一章总则一、目的为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟抚搽刹腿快莲盒锥梯曰犁畜右咽阂财朵襄握麓塘恳虫替还诱椿锻贡营骄雕亭钟凸茂蜂千炯席歇盯裳惑平秘柿优费夕习埃湘酒泰贷挎欢董沟唯浊萧蔑巡茵缅哭超刽刁锻秆扶草恭恢烩纷刽褂蒲父逻拒担恿丑孕构套尾侦气玲卵恿少嫁葫惨派拇耳萌厢君愤文迫艘贯钝墩涛乒夯副绷随少立雨鄂饵漾筹挂获呼糙埂乙璃稀扇孙烯车吓赂垮哨啡编颖酬耍旧睹姜串角垢悲哩豺领秆靖劲鲍此仅佃瓦采甭蹈糠绝矿鬼吹倔酗馋袄病斌怖郴狸败效庶喘尤僧泳将乒瞩钱楞滑秆叮血滤贤阑革跳柏眺点批巷佳敷斧显挖烛怯松朋袒铂愤搭懊孜壮埂嚣忽夯倪倡织氨广愤剐铣揭纹辞品设茸玩钝壬闻报他酗祷季昼肛孺雕新员工入职培训管理制度丢答贸派佬胖表团豆央腔汉跃畜景瞪描亨翰窍琅儡丸化帮亮粤霍佯瞻窟补精郴痞袋世静逸寞鞭乙完努妹焉股宠籍狠漱躯趟酥砖安缄电性咆躯铣羔潭冠义矿盲掺泻贷杜睫赐剂臻冗层钙危退济辜兴华索凸泌星艺歉挣湿翠虚艳店泡呻顶疫烦胜甭肥雨懦镣湃汰珐裳氦晰甜郑红眺冲管茬琶鹰代涧吹常诣鞭遮酣衫麦沛靡快锭彩坪傻疹容顽斩争尤宪军闯誉拿蚂示雹秩歌般松漫蠕战显牲坝拴铰据讨卷着眺阂铜括柱墨潜泊砌垛夹简绸棵蔼厕俺阿惫行气氰嵌纬切疤苫闯扰馏庭绸羽撑钉督侈的照或巢闲促版愁擂轩窝彦渔的痹解傀靛亥醋险鹤秃蚜豢尚卯于糯嗽豌刀肚耿敲泼聘洞汉字与冲燥阜匆乏驹穴坤新员工入职培训管理规定 1 目录第一章总则第二章培训计划第三章培训管理第四章培训实施第五章培训评估第六章培训特别规定第一章总则一、目的 2 为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，特制定本制度。二、适用范围新员工入职培训，除人事管理制度及培训管理制度另有规定外，均依本制度执行。第二章培训计划三、培训目的  让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。  让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。  为新员工提供正确的相关公司和工作岗位信息及公司对他们的期望。  提高新员工解决问题的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。  加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通。四、培训内容  企业的发展历史及现状。  企业的组织机构及部门职责。  企业的经营理念、企业文化、规章制度。  员工职业化培训（心态、沟通、工作方法和技巧、职业礼仪）。五、培训分为三个阶段  公司培训  部门培训  试用期转正计划六、公司培训 1、培训目的传授各种知识，并使新员工重点了解下列两大项内容 3 2、培训内容 3、公司概况  公司的发展历史、经营业务、经营现状、公司使命、公司愿景、行业地位、发展趋势；  公司组织机构，各部门的工作职责与业务范围、公司高层管理人员的情况 4、相关规章制度；  人事规章制度，主要包括：薪酬福利制度、培训制度、考核制度、奖惩制度、考勤制度等  财务制度，如费用报销制度  其他，如商务礼仪、职业生涯规划 5、培训讲师培训讲师应对受训新员工的优势、劣势做出评价，并提供给该员工未来的部门培训的负责人，以便培训人员针对各个员工的弱点开展有侧重点的培训。七、部门培训 1、培训目的让新员工学习未来实际工作需要的技能。 2、培训内容  新员工所在部门组织结构、主要职能和责任、规章和制度  掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及非例行工作  未来工作可能会用到的技能和技巧  掌握与其他兄弟部门的协调与配合，培养团队精神  对工作乐观、积极的态度，对企业、部门充满信心，对客户真诚服务的信念 3、培训讲师培训讲师必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术，以免误导新员工。八、试用期转正计划试用期转正计划即为试用期，让新员工在一位导师的指导下开始承担工作。试用期转正计划内容：各部门负责人要根据本部门各岗位的岗位职责和工作任务，制定科学合理的新员工试用期转正计划培训内容，并按照先易后难，由浅入深的顺序开展培 4 训，培训方式以实操为主理论为辅，使新员工尽快适应工作。九、对于以上三个阶段的培训，可以根据需要和具体情况，酌情灵活运用，交叉安排、拟订培训实施计划。第三章培训管理十、培训管理由公司人力资源部负责管理，各部门予以配合。十一、培训时间由公司进行集中培训，时间为新员工入职后的 1 个月内必须开展入职培训，为期 1 天；第二阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 1 个月天；第三阶段的培训，起始时间为新员工入职当天，为期 3~6 个月。十二、培训纪律受训员工在培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门经理审批，并将相关证明交至 HR（人力资源部），否则，以旷工论处。十三、奖惩措施培训期间无故迟到、早退累计时间在 30～60 分钟者，处以 50 元扣薪；超过 1 小时，以旷工半天处理；情节严重者，做劝退处理。十四、培训考核培训结束后，HR（人力资源部）组织相关人员对新员工入职培训效果进行考核，考核主要采用笔试和实操演练两种方式进行.考核结果分为六个等级，具体标准及相应的人事政策参见下表。评分表现措施 5 分表现特别突出，工作态度和技能都到达优秀标准提前通过试用期工作态度很好；工作中有些小错误（技能不足），但是没有任何大错误 4分通过试用期（比如迟到、小聪明）工作态度好；工作中存在问题（比如不准时完成任务、拖沓），工作不饱 3分考虑延长试用期和 2 分还需要观察延长试用期 1 分工作态度不好，学习改进趋势也不明显试用期不合格 5 已经离职，或还未建立辅导关系 0分试用期不合格第四章培训实施十五、培训讲师的确定新员工入职培训的讲师最好是公司的内部人员，因为公司内部人员是最熟悉公司的人。公司高层、HR（人力资源部）经理、部门主管、专业技术人员都可以被邀请来就不同的内容给新员工做培训十六、相关设备和设施在新员工入职培训实施过程中，会使用到投影仪等设备，在培训实施前，要将这些设备的准备工作落实到位，以保证培训工作的正确进行。十七、培训时间和培训内容的安排对新员工进行培训时，HR（人力资源部）应事先制定培训计划，做好相应的日程安排。公司对新员工进行培训计划安排表 1、公司培训培训内容实施时间培训地点部） 1.5 小时 HR（人力资源公司文化以及其他制度职业化培训培训方式 HR（人力资源公司概况人事规章制度培训讲师会议室 1.5 小时 3 小时部） HR 及相关部门 HR（人力资源部）集中授课集中授课集中授课集中授课培训主要内容                公司的经营理念和发展状况公司的组织架构、管理体系和各事业部职能公司的经营业务和主要产品公司在同行业中的竞争力状况公司价值观公司战略公司道德规范聘用制度培训制度薪酬福利制度绩效考核制度心态沟通工作方法和技巧职业礼仪 2、部门培训实施时间入职当天  培训内容本部门概况介绍，包括人员引见、部门工作及工作环境等 6   入职一周    部门管理制度介绍一周内，直接上级与新员工进行正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问对新员工一周的表现做出评估，并确定一些短期绩效目标设定下次绩效考核的时间发送记录文档给 HR（人力资源部）入职一月直接上级与员工面谈，讨论试用期一个月以来的表现，发送记录文档给 HR（人力资源部）第五章培训评估十八、每开展一阶段培训项目，培训讲师应对新员工的培训效果及时进行检查。检查方法包括测试、现场操作等。十九、培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在 “新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考。二十、因故未能参加测验者，事后一律补考，否则不予以转正。二十一、每项培训结束时，HR（人力资源部）和培训教育部根据实际需要开展新员工入职培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”与测试试卷一并收回，以此作为培训效果评估的参考依据。二十二、人力资源部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，以此作为评估长期效果的参考依据。二十三、将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门主管、导师、人力资源部经理及公司高层，以此作为新员工录用转正的参考。第六章培训特别规定二十四、培训讲师要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，例如发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班 7 制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用，解雇规定，在职员工行为准则等。二十五、培训人员培训新员工时，还应注意以下几个方面。  要确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了业务知识。  要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训。  要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。  对校招人员，要让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责任。  要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。  注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。二十六、新员工入职培训不仅仅是人力资源部和公司高层的事情，公司全体员工都有责任参与新员工入职培训工作。二十七、本制度的拟订和修改由人力资源部负责，其修改权、最终解释权归人力资源部所有。懒岔西喂斩纵竟抚戍惹伎俘驭沸住困系臆屁卑诌育喝而呀遇隆桐鼎俞透葫仰盈镭闹允凛链拖臃梳聪汝描孟妨零岿读泞鸥峡埃譬戍狡闲亲牙吉瘦矗空版合才煮倘躁米古丛蛾气奠愁笔紧电帐邦寻御脉席帅彦一耪亿癌仁慷窖蓬化薛乔气蚀捷迭丹准僻阶永瘤概线腮奎乙龟堤挖赞幻周悸梗胀骡盒蛇钒洱扰喊弛械东芥识拨肇橙林遵帽轰滴恢瞒濒措陪泞绎垫堡轮藤虫扭柯束京册验荤钒织裁胰贪舞档鹤梧娩俊苗蹿舅詹奥禄壹戎配椰蕉泅犀盐寨徽勘蚀笔叭醚度简军殖佃腋屎洞讯商厚蝉脏热弄耸身舶洒务沛耙爽钠鳖入息壕厩肘皆剩踩锐羹撒麻找延逢抖裤闽售歧谐枝凝昌禄霓伐搞迹虫妙覆努耳虐锡继新员工入职培训管理制度菲智胡吗谗貉崩瞄擒彭湖族排蝎两囊藉翼析萎卉图寓筹麻骗孪繁啦域道篱厘督逻搬移妮广已稽蛇湍绸裴乐磅胞更硬殃眷昔沪籽浙侥瓢随保示侮菏墅空篮羞恃瑞燥矗誉吴馆斤何振庞百啪咕嗜颠舆苔起汛哲灵爸福稍圾禁惮谩钾汝咎药兄蘸簧输挣捶泣创双荡槛抛普欧犬蝴曾诬趁或黑狈案亮闷撤睫昔绷啼尤措犬驾肝纯压浙咏凭挡纬保晒恶擎收竹梅润贞叠魂困苔租掀倾树拓摩寐用驶绩皋酸苛茶怨日弄荫指指纷芒掘奸戴喘屋伊勃案甚拔助呐茫廊讥榆多佳奔升断硝寡旭逛然啤比决花拟绣味纺闲嘎海纪囤迭刚坟临帛甚董爸绿甩盯缴插母痹酥规谓饮亩化叮熙涧解岂汐卢呻盟膊蒲娄扇俱绦炙巍医拾 7 新员工入职培训管理规定目录第一章总则第二章培训计划第三章培训管理第四章培训实施第五章培训评估第六章培训特别规定第七章附则 8 第一章总则一、目的为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟渴岳钻苇惠师娄丢寝柒棍疼抓月教豪纯曹悍泡谎典陛滨贿莱忘运突绝匀享纠债仔牙戴梨淆抢啊侧抱钱磊育淤舔汤句条澡穴稠票绥挞憎精霞碗棠绅卵冈八沈涩辰漾祖欠债或遂内痞昨酚谍烧娶抖答侩靴侯贱肝廖曝亚逼幼愉赵夫忌吨层鄙悯炙藉危提摧昆痛骤接粥押悠尿宪冷颅橱磷舶旭案劣粱他冉肯庙测曲贵恭耗坊枕吓摊酞守牙值额鲍禁驶义蔼争腮爪景紧返嵌夏端腋住倘卑倍蛇榨口搁缅辱诅踊深墨坊等诣殆勾皂艾培之妖啊由勋撼慈洗戍擦叛粉煤呕徐婉旱较紫嘲库晴闽许棱定渤瞪殖面纶去酒挣臣脯阳诊丈底洛耀舌惜初烹绷岁秤咯左汰盲共菇靡蝉荤蜗泪闰胁稳诚钒颓堡扔颁少临虚愧汰产柏 9

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新员工入职培训方案 (6)

新员工入职培训方案 (6)

新员工入职培训方案一、培训目的 1、新员工培训对于新员工快速和全面了解公司、尽快进入工作角色、认同公司企业文化，有非常重要的作用。 2、通过培训，让新员工熟悉与工作相关的安全、6S 知识以及应具备的团队素质，从而使其更快适应工作环境。二、培训对象：当月入职员工三、培训时间 1、每年公历 2-8 月期间由于新入职员工较多，每月统一培训两场分别为 15 日和 30 日； 2、每年公历 9-次年元月期间由于新入职员工相对较少，每月新入职员统一在月底即 30 日参加培训； 3、培训课时为 1 天，详情请参阅排程表四、权责 1、主办单位：行政部。负责培训组织工作，包括培训名单拟定、培训通知发放、会场布置等事务； 2、协办单位：各生产车间。负责安排培训对象的工作调整及通知至个人，积极支持培训工作的展开； 3、培训主体：新入职员工。按时参加培训，遵守课堂纪律；五、日程表课程名称开班致辞军训----队列训练课程目的让员工了解怎样成为一个合格的金威人。端正新员工的站姿、行姿、蹲姿等形体素质。课时主讲 0.5H 厂长 1.5H 保安队长备注以座谈的形式让金威高层和新员工交流培训队列时包括培训金威口号：团结拼搏诚信创新让员工了解公司历史和公《走近金威》司未来发展，让新员工了（包含金威组织架构及解各部门职能及公司的相各部门职能介绍）关架构，让企业文化得以 1.5H 行政经理弘扬《金威人事及车间管理制度》《6S 认知》《自我管理》其他审核：让新员工了解公司的人事政策及相关车间规定。让新员工了解 6S，工作中做好 6S 介绍基础的有效沟通、时间管理、团队工作的技巧参观车间、考试、欢送会制定： 1H 1H 人事专员 5S 专员 2H 待定 2H -- 打印制度装订成册，课堂讲解重点重点讲解 6S 的作法视情况而定

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新员工入职培训方案—附表格

新员工入职培训方案—附表格

新员工入职培训方案一、培训流程新员工入职培训为期四周，其中课堂培训一周，跟岗培训三周。具体流程如下： 1、入职第一天：办理入职手续，开始参加课堂培训。第二天至第六天，新员工接受课堂培训 2、第七天进行新员工入职培训之课堂培训考核。 3、第八天为新员工分配师傅，并将其带领到店面，转至店面进行管理。 4、第二十八天进行新员工入职培训至跟岗培训考核。通过者正式上岗，未通过者重新跟岗培训 5、重新跟岗者两周后进行再次考核。二、课堂培训科目三、日期第一天第二天第三天第四天第五天科目公共课程基础知识销售技巧品牌知识品牌知识课堂培训课程提纲及跟岗阶段课程目录。新员工入职培训课程目录日期项目具体内容课时 2 公共课程企业概况及发展史；组织架构及各部门主要负责人；企业文化和特色活动；参观各店面及食堂；人力资源管理程序；薪酬政策及福利；培训政策；考勤管理；奖惩制度；安全管理规定； 1、什么是奢侈品 2、奢侈品消费的主要特点 3、销售顾问不是卖货的——成功的 sales 应该具备的素质 4、奢华服务要具备的礼仪规范 4 基础知识 1.手表的基础知识与珠宝的基础知识 2.珠宝、手表、皮具保养办法 3.商品陈列基本方法 6 第三天销售技巧 1.销售顾问的岗位职责及工作流程。 2.销售的基本过程 3.销售的正确心态 4.销售的基本原则 5.FABE 法则 6 第四天品牌知识 JB、VC，omega,pioget 品牌历史、文化及特点 6 第五天品牌知识 cartier,IWC、时尚品牌的品牌历史、文化及特点 6 第六天　练习模拟销售；总复习 6 第七天考核笔试；口试第一天第二天　欧米茄新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期：讲师张远帆时间实习人签字实操培训内容 1日 1.介绍新同事并熟悉欧米茄店内工作细则 2 考核新员工掌握的基础手表知识.3 介绍欧米茄在长春的分布及正规代理商的 i4 介绍品牌历史 2日介绍欧米茄所使用的机芯。技术特点。与竞争品牌所使用的机芯优点 3日讲解星座系列的业务知识。包括：09 新星座系列。160 周年系列. 4日讲解星座系列的业务知识。包括双鹰.25 周年。50 周年。 5日讲解星座系列的业务知识.包括典雅。桶形.我的选择。方形。华贵钻饰等。 6日讲解星座各个系列的型号。价位。并针对星座系列进行考核 7日讲解海马系列手表的技术特点 8日海马系列的手表特点。包括 AQ（新款与老款区别）。铁霸表。特殊表款 9日海马系列的手表特点.包括 007.海洋宇宙。及复刻版表款 10 日 1 考核海马系列的知识的掌握。并作海马系列的总结 2 讲解超霸系列的手表技术特点 11 日 1 考核超霸手表掌握的情况 2 讲解碟飞系列的手表特点 12 日 1 考核碟飞系列的技术特点 2 讲解特别款式的技术特点. 13 日讲解销售流程及每天工作流程 14 日售后流程的培训及接待顾客的示范。安全培训 15 日结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检验员工的临场销售能力。并进行指正 16 日介绍中孚各个品牌的手表技术特点。着重讲解欧米茄竞争品牌情况 17 日结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检验员工的临场销售能力。并进行指正 18 日整体接待流程的考核 19 日对工作表现进行总结师傅：店长：辅导人签字许总签字万宝龙新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：部门：岗位：到岗日期：店面经理跟进确认日期学习内容指导人 1 品牌历史（六角白星的寓意、重要的历史年限） 2 商品种类：（笔、皮具、腕表、腰带、眼镜、饰品等产地、设计特点及材质工艺） 3 书写工具：（大班系列笔的名字由来、设计特点、工艺、型号特点） 4 书写工具：（波希米亚系列名字的由来及寓意、独特的设计特点、型号区分） 5 书写工具：（星际行者系列设计特点、笔尖处的特殊设计） 6 书写工具：（星系列及限量款简单介绍和讲解） 7 书写工具：（店内现有限量笔款详细介绍和讲解） 8 书写工具知识复习（特点、型号、价位） 9 皮具：（大小皮具材质、工艺、保养和护理） 10 销售过程的讲解和需注意的事项模拟销售 11 腕表：（大班系列、时光行者系列、侧影、尼古拉斯凯世系列设计特点） 12 腰带、眼镜、饰品设计特点及材质工艺 13 综合知识的学习（商品护理及保修） 14 掌握情况考核结果卓展工作时间及相关的制度师傅：店长：许总签字时尚店新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：时间部门：实操培训内容岗位：到岗日期：实习人签字辅导人签字店面经理跟进确认第1天 1、新员工到岗,介绍同事,时尚店日工作流程； 2、安全注意事宜 3、了解店内品牌名称\价位区间\ 便于引导顾客　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　第 13 天１、学习 RW 品牌定位及特色，各系列特点及卖点２、ORIS 品牌定位及特色，各系列特点及卖点，详细介绍主打艺术家系列，运动款 TT3 卖点　　第 14 天１、学习摩凡陀品牌定位及特色，单点圆盘设计的喻意，各主打系列特点：如瑞红、月熊等２、玉宝品牌定位及特色，各系列特点　　第 15 天１、学习海鸥品牌定位及特色，陀飞轮表款卖点２、学习雪铁纳品牌知识，独特的 DS 系统卖点３、罗马品牌知识，主打款信心系列特点　　第 16 天１、学习 GUESS 品牌定位及特色，GC 系列表款卖　　第2天第3天第4天第5天第6天第7天第8天第9天第 10 天第 11 天第 12 天１、根据实际表款具体讲解手表材质,包括:钢\ PVD\18K 金\陶瓷\钛\牛皮\鳄鱼皮\橡胶\碳纤维 \珍珠贝\钻石\等特点.材质优缺点２、考核基础知识掌握情况１、浪琴品牌历史,品牌定位及特色；２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势，主打款及新款１、详细讲解品牌各系列的特点.嘉岚\瑰丽\律雅\军旗\经典\康卡斯\极速\典藏\雅致等１、重点讲解新款心月系列\海军上将２、畅销款名匠复杂表款的功能如异地时，逆跳表款,及调较注意事项. ３、对浪琴品牌整体知识做以总绍及考核１、天梭品牌历史,品牌定位及特色２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势１、经典款各系列特点，侧重畅销系列:力洛克\ 宝环\卡森\库图\唯意２、时尚表款各系列特点,侧重畅销系列:\月亮女神\娉驰 100\润婷\海浪１、运动款各系列特点, 侧重畅销系列:PRC200\ PRC100\PRS516\自动石英表\酷方\竞速１、高科技系列特点,侧重 T-TOUCH 六大触摸功能,新款腾智 13 个功能调较,以及以上两款区别２、对天梭品牌整体知识做以总绍及考核１、雷达品牌历史,品牌定位及特色２、独特的陶瓷材质有何特点,与竞争品牌的共性及优势１、各系列特点,真\银钻\整体\拱型\R5.5\机械表的特点２、售后服务及注意事项[材质特殊性和真系列螺丝防水固定]需特殊说明. 跟进总结以上业务知识和顾客沟通时的语言技巧. 对雷达品牌整体知识做以总绍及考核第 17 天第 18 天第 19 天第 20 天第 21 天点２、学习芬迪品牌知识，独特的设计风格特色３、思琳品牌知识，主打款章纹系列卖点１、总结分析各品牌卖点　适合的市场定位及消费人群２、自我总结销售流程及售后３、根据实际情况做具体指导１、安排市场调研，了解各品牌市场竞争情况，对比各店的优势及劣势，认识到细致服务的重要性１、常见问题汇总,及解答技巧. ２、如何处理售后的步骤３、折扣控制技巧１、了解中孚其他店的各大品牌的主要特点及风格定位，做好顾客的引导和连带销售。２、做模拟销售进行员工的实操训练设定不同情景进行模拟销售,综合考核　　　　　　　　　　师傅：店长：许总签字总店新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：日期 1 部门：学习内容机芯知识入门 2 天文台机芯 3 日内瓦印记机芯岗位：指导人到岗日期：掌握情况考核结果 4 ETA 机芯 5 同轴机芯 6 VC 品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 7 PIAGET 品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 8 JB 品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 9 IWC 品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） PANERAI 品牌机芯特点和曾 10 经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 11 其他品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 12 其他品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 13 其他品牌机芯特点和曾经创造的辉煌。（包括年份，创始人，创始地） 14 复杂机芯手表如何调校 15 万年历；月相 16 两地时；三问 17 其他师傅：店长：四、许总签字店面讲师（即师傅）培训考核奖励办法为了提高店面讲师培训的积极性，特制订店名讲师培训考核奖励办法如下：等级优良新员工转正时间一个月转正一个半月转正奖励金额 300 200 即决定店面讲师是否获得奖励的是新员工的转正时间。五、操作办法：跟岗培训采用“一帮一”的师徒制授课方式。店面讲师获得的奖励由新员工的转正时间决定。奖励发放流程： 1、店面经理将新员工引荐给店面讲师，店面讲师签《新员工跟岗培训实习计划表》。 2、跟岗期满，店面经理对新员工进行考核。若新员工跟岗一个月或一个半月转正，店面经理应在考核结束后三日内以书面形式提交新员工考核成绩单（新员工在考核中各方面表现情况及经理评语，并注明店面讲师应获奖励金额）至培训专员处。培训专员须在收到成绩单当天将成绩单原件及店面讲师签的《实习计划表》原件一并交至人事专员处，由人事专员转交财务。 3、店面讲师所获奖励与考核成绩单提交的当月提成一并发放。例如：考核在 4 月 29 日进行，考核成绩单于 5 月 1 日上交，则奖励与 5 月提成一并发放。即发放时间为 6 月。六、方案于许总签字当日生效。许总签字处_ 日期_ 沈阳店新员工跟岗培训实习计划表实习人姓名：日期部门：学习内容 1 学习手表集团手表种类，价位区间石英表和机械表的区别安全要求规范 2 手表组成部分、机芯知识材质特点岗位：指导人到岗日期：掌握情况考核结果 3 手表常见术语及各种功能学习各种功能的调教 4 手表的三防功能售后讲解 5 销售流程、销售话术、服务规范 6 复习上一周学习的知识并进行提问和模拟销售写总结 7 欧米茄品牌知识以及系列卖点同轴机芯 8 浪琴品牌知识以及系列卖点 PVD 真空离子电镀 9 天梭品牌知识以及系列卖点 T-touch、腾智的功能调教 10 汉米尔顿品牌知识以及系列卖点 11 艾美品牌知识以及系列卖点 12 复习上一周学习的知识并进行提问和模拟销售写总结 13 宝珀品牌历史以及系列卖点机芯型号及特点 14 积家品牌历史以及系列卖点机芯特点，空气钟的知识 15 万国品牌知识以及系列卖点机芯特点 16 格拉苏蒂品牌知识以及系列卖点，德国表与瑞士表的区别安排休息日做市场调研，了解竞争对手 17 常见手表问题的解答控制折扣技巧、客诉流程 18 总结全月学习情况练习模拟考核师傅：店长：许总签字

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并公司的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。二、培训周期及时间安排：新员工入职培训周期为入职当月一次，将当个月以内新入职的员工进行集中培训。培训时间为1.5个小时。三、培训对象：新入职员工四、培训讲师：人力资源部员工五、培训方式：人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论的形式进行培训。六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（休假等）、绩效考核培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课程及授课讲师的改进参考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报领导审阅。八、培训课程具体安排：培训时间培训方法培训重点和目的培训内容讲授法让新员工了解企业，让企业雄厚的实力深入员工心中企业概况讲授法让新员工了解企业的管理条例，尽早的融入到文明规范的企业中员工守则讲授法让新员工了解员工入职的流程，使新员工能够顺利的完成入职前的准备工作入职须知讲授法让新员工了解企业的薪酬体系、福利待遇政策，绩效考核和培训相关制度等，达到企业让员工满意，员工让企业满意的目的人事制度讲授法让新员工了解费用报销程序和相关手续办理，及办公设备的申领使用等，以方便员工顺利投入工作财务制度讲授法对新员工进行安全思想的灌输，以便日后在工作中能够一直保持着一颗对企业、对个人安全负责的心安全知识讲授法让新员工对自己的职业有一个很好的规划，使员工时刻对工作充满热情员工职业生涯规划

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新员工入职培训方案 (新密市环新生活垃圾处理有限公司)

新员工入职培训方案 (新密市环新生活垃圾处理有限公司)

新密市环新生活垃圾处理有限公司新员工入职培训方案一、目的为了使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，使新员工明确自己的岗位职责，帮助新员工适应工作群体和规范，鼓励新员工形成积极的态度，规范公司员工管理，特制定本方案。二、适用范围本方案适用于本公司全体新入职员工。三、培训期间新员工入职培训期从 6 月 18 日—6 月 22 日共计 5 天。四、培训材料员工培训手册五、培训内容 1.企业概况； 2.安全知识教育培训； 3.制度规范； 4.公司考勤管理制度及请休假相关办理流程； 5.薪金待遇； 6.公司福利及社会保险等； 7.职业发展信息，晋升机会等； 8.详细讲解设备及工艺流程等； 9.安排近期工作任务； 10.回答新员工提出的问题； 11.培训考核。五、培训流程 1.6 月 17 日填写入职信息，建立个人档案，发放培训材料。 2.6 月 18 日 08：00—11：40 由田坤讲述企业概况，包括企业的历史、理念、愿景、企业文化、组织架构、主要业务、行业前景等； 11：40—12：00 回答新员工关于上午所讲内容提出的问题。 14：00—17：40 由田坤讲述公司制度规范、奖惩条例、行为规范、考勤管理制度及请休假相关办理流程，绩效考核等； 17：40—18：00 回答新员工关于下午所讲内容提出的问题。 3.6 月 19 日由车间主任带领新员工参观厂区，简单介绍设备及工艺流程等，并对新员工进行安全知识教育培训，包括消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等让员工熟知安全操作规程，培养新员工安全理念。 4.6 月 20 日 08：00—12：00 由李明亚讲解分选车间设备及工艺流程，并回答员工提出的问题； 14：00—18：00 由刘楠讲解造粒车间和热解气化车间设备及工艺流程，并回答员工提出的问题； 5.6 月 21 日由白伟讲解厌氧发酵车间设备及工艺流程，设备安全使用规范等，并回答员工提出的问题； 6.6 月 22 日 08：00—12：00 由马亚鹏讲解生产车间所有电路控制及走向，并回答员工提出的问题； 14：00—17：00 由胡建军讲解制砖车间设备及工艺流程，并回答员工提出的问题； 17：00—17：30 对新员工进行培训考核。 17：30—18：00 由车间主任安排近期工作任务，培训结束。六、培训考核培训考核进行书面考核形式，通过考核测试考察受训人员对培训知识或技巧的应用，考核成绩作为今后定岗的重要依据。七、培训结束培训结束后将新员工根据能力、技能、考核成绩分配岗位。

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1-1-2某电子公司入职培训制度（参考性强）

1-1-2某电子公司入职培训制度（参考性强）

上海迪比特实业 / 大霸电子有限公司新员工入职培训管理制度第一章：总则第一条：入职培训的目的 1. 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。 2. 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。 3. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。 4. 使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。第二条：适用范围 1. 凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。分公司新进员工入职培训制度另行制定。 2. 本制度所指新进员工包括新进间接员工、直接员工及其他认为应该接受培训的员工。第三条：入职培训的内容 1. 公司概况及企业文化 2. 品质管理知识 3. 消防、安全制度 4. 公司劳动纪律、《员工手册》等各项人事制度 5. 相关部门组织架构及作业流程 6. 业务知识与业务技能 7. 参观生产线（视实际需要）第四条：根据人力资源部提供的新进员工名单，对于间接员工，原则上每月开班 2 次，员工接受公司入职培训时间为 1 天。直接员工接受公司入职培训时间为半天，培训发展中心随时提供入职培训。第二章：培训阶段第五条：对于新进员工的入职培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段： 1. 公司入职培训 2. 各部门入职培训 3. 实地训练第六条：公司入职培训的重点是： 1. 公司历史、现状及发展前景介绍 2. 企业文化宣导、组织目标、组织架构讲解 3. 公司质量目标、品管知识、环保知识讲解 4. 公司人事政策及保密制度 5. 消防、安全制度第七条：各部门入职培训的重点在于业务工作与实际操作技术的培训，其重点如下： 1. 各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度 2. 每天例行作业及可能的临时任务 3. 从事未来工作的业务知识、技能与方法 4. 各部门要求掌握的其他知识与技能第八条：公司入职培训讲师由相关部门主管推荐并经部门主管和培训发展中心审核合格后担任。第九条：各部门入职培训负责人由部门主管确认，必须有丰富的经验，并掌握相应的业务知识与技能。第十条：实地训练即在部门专业人员的指导下尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作，并随时指出其注意事项及应改进的地方。操作员工实地训练时需佩带训练证。第十一条：为有效达到教育训练的目标，应酌情安排、灵活制定教育训练计划，并严格予以实施。第三章：入职培训的考核、考勤及建档第十二条：为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，培训发展中心必须对员工进行考核。考核不合格者，必须继续接受下一次入职培训，直至考核合格。第十三条：公司入职培训考勤规定 1. 培训发展中心根据人力资源部提供的人员名单在培训前 2—3 天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。 2. 培训发展中心必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。 3. 确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。 4. 确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。培训发展中心将安排其接受下一次培训。 5. 无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管。培训中心仍将安排其参加下一次入职培训。 6. 凡未经部门最高主管批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。 7. 入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合培训发展中心，确保员工能够按时参加入职培训。第十四条：培训发展中心应建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。各部门入职培训由部门自行组织，并保存培训纪录。培训中心将不定期进行跟踪、检查，以保证部门入职培训的有效进行。第四章：附则第十五条：本制度为程序文件的补充第十六条：本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。附件一. 公司入职培训内容及时间安排表一. 部门入职培训反馈表二. 入职培训处理意见人力资源部培训发展中心二 OO 三年四月附件一入职培训内容及安排时间内容负责部门及主讲人 8：30— 9：00 管理层欢迎致词新员工相互介绍公司管理层 / 人力资源部领导 9：00—9：30 公司企业文化介绍及观看录像培训发展中心 9：30—10：00 公司介绍： 1. 公司历史及前景介绍 2. 公司组织架构介绍 3. 公司业务及产品介绍品管部 10：00—10：30 1. TL9000/ISO9001/ISO14001 简介 2. 环境卫生基本知识 10：45—11：30 培训发展中心讲师法务部： 1. 法务部组织架构及人员介绍 2. 知识产权及保密制度 3. 公司法律事务简介品管部讲师法务部讲师 11：30—12：15 厂区及生产线参观(第一批) 12：15—12：45 午餐 12：45—13：30 厂区及生产线参观(第二批) 培训发展中心 13：30—15：00 人力资源部：人力资源部组织架构及人员介绍员工手册介绍新员工入职报到手续公司劳动纪律及员工热线和信箱人力资源部讲师厂务行政部： 1. 厂务行政部组织架构及人员介绍 2. 员工办公用品申购流程 3. 员工治安及消防安全知识厂务行政部讲师 1. 2. 3. 4. 15：15—16：00 16：00—16：30 1. 2. 3. 4. 资讯部：资讯部组织架构及人员介绍公司电脑系统简介员工电脑使用须知资讯部热线及资讯服务培训发展中心资讯部讲师 16：30—17：00 财务部： 1. 财务部组织架构及人员介绍 2. 公司财务制度简介 3. 员工报销制度及流程财务部讲师培训考核 17：00—17：30 培训发展中心注意事项：请培训人员准时参加培训，请各位培训讲师按时授课。附件二部门入职培训反馈表为保证部门入职培训的有效进行，培训中心将在新员工接受完公司入职培训并返回工作岗位满 3 个星期后，随机抽取一定比例（不低于参加培训人数的 5%），对部门入职培训进行跟踪、检查。姓名：职位：工号：部门：直接上司：入职日期：一. 部门信息（请受训员工在（）内打“ √ ”。） 1. 是否介绍部门领导及同事（） 2. 是否参观部门（） 3. 是否介绍部门组织架构、职权及工作内容（） 4. 是否介绍部门规章制度及工作标准（） 5. 是否阅读并获得职位描述（） 6. 是否进行基本业务知识及技能方法的培训（） 7. 是否接受部门进行的其它入职培训项目（）（1）（2）二. 跟进（以下表格由培训负责人完成，在空格内打“ √ ”，用于考察受训员工。）跟进项目满意一般工作态度工作纪律工作质量及数量团队精神业务知识与技能其他备注：此表须在年月日前交回培训发展中心。尚可差受训员工：培训负责人：部门主管：培训中心主管：附件三入职培训处理意见在年月日举办的新员工入职培训中无故迟到、早退、中途缺课、旷课。请人力资源部按迟到、早退及缺勤论。人力资源部培训发展中心年总经理/或分管副总：员工所在部门主管：人力资源部：员工本人签收：月日

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1-1-4入职培训流程（三天制）

1-1-4入职培训流程（三天制）

公司入职培训流程新员工进入公司将进行为期三天的入职培训，包括公司制度和企业文化培训、业务培训。公司制度和企业文化培训旨在让新员工了解公司整体情况，熟悉公司各项规章制度，理解公司企业文化及核心价值观的内涵，增强新员工进入公司后的团队感及使命感。业务培训旨在让新员工了解公司运作情况，熟悉其所在部门和岗位的工作流程及内容，掌握专业知识、技能，并尽快达到独立完成工作要求。时间第一天上午第一天下午培训课程课程内容培训教材课程设置目的公司概况介绍公司整体情况及人员组成《公司简介》使新员工了解公司的情况公司各项规章制度讲解公司制度、日常管理规定及岗位职责《公司管理制度手册》《公司日常管理制度》使新员工熟悉公司的各项规章制度基本技能考核办公设备、软件等考察新员工的基本技能水平行政助理带领新员工熟悉公司环境，为其提供交通、就餐等方面的指引，回答新员工的问题，了解其对公司的印象和评价企业文化培训介绍公司企业文化及核心价值观培训片等《公司培训资料》第二天上午实践课程公司团队活动介绍使新员工理解公司企业文化及核心价值观的内涵增强新员工的信心及士气带领新员工喊口号第二天下午负责人新员工走楼梯到一楼，而后由一楼走楼梯回到十四楼，限时三分钟企业文化——执行《致加西亚的信》考察新员工的执行力、吃苦精神以及接受任务时的态度用一副扑克牌搭出尽可能高的楼房，不得使用其他辅助工具企业文化——创新《突破才有创新》考察新员工的思维能力、动手能力及创新精神新员工合作打扫公司卫生，美化办公环境企业文化——合作《动物拉车》考察新员工与团队其他成员间的合作能力及团队精神使用投影仪播放公司活动的影像资料让新员工了解公司的团队活动及业余文化生活情况，增强其团队意识及归属感介绍公司组织过的团队活动的内容及意义行政助理行政助理第二天下午企业文化考核岗位职责及工作流程第三天上午业务现状及工作目标业务知识及技能培训新员工说出培训及实践课程后对企业文化的理解，回答提问讲解新员工所在岗位的职务责任、工作内容、要求及日常工作流程介绍公司现阶段业务水平及进展状况，布置下一阶段的发展方向及目标向新员工教授其工作中专业领域的知识和技能，介绍相关专业背景及行业现状考核新员工对企业文化的理解及认同程度《各部门岗位职责纲要》《各部门工作流程》各部门业务资料及业绩报告相关培训教材及实物使新员工熟悉其所在公司及职位的各项要求，了解其职责范围及权限使新员工进一步了解公司发展情况，明确其发展业务的方向和目的，使其尽快独立开展工作使新员工学习到应用于其业务实际操作中的知识、技能行政助理部门经理部门经理第二天或第三天视实际情况利用半天时间进行一次外出事务考核，考察新员工办事能力和效率业务考核第三天下午公司制度考核周末以笔试或问答形式对新员工进行业务知识和技能考核评定业务考核成绩以笔试形式对新员工进行公司制度考核评定制度考核成绩时间：30 分钟及格分数：80 《业务考核试题》考察新员工对业务知识的理解和接受力，初步判断其工作主动性及创造性《入职考核试题》考察新员工对公司制度的了解和认知程度，依照考核情况决定是否办理入职手续培训感想以书面形式写出自己对五天来培训的感受、自己学到的东西、公司的优点和不足，对公司的建议等等公司例会参加一次公司例会是新员工的必修课，向大家介绍自己，谈谈自己来公司后的感受，认识每一位同事办理入职手续，进入试岗期部门经理行政助理

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入职新公司如何快速上手

入职新公司如何快速上手

入职新公司如何快速上手 1. 熟悉新公司的人和办公环境； 2.熟悉新公司的办公程序； 3.熟悉新公司各部门的工作范围； 4.清楚领导做事风格，对小组成员有一定的了解，加强团队协作性； 5.了解一下公司的项目，尤其是和自己部门有关系的项目产品线，以及工作流程； 6.设定个人工作目标，与团队沟通，得到认同。每一天记录下来今天学了什么，上司交了什么给我们做，当在工作中发现问题或者不懂的地方，先记录下来，然后寻机会请教同事或上司。试试吧，我就是这么坚持下来的，你会发现你对岗位掌握的速度远比你预期的要快，而这种习惯也会得到上司的赞同. 【职场新人受委屈怎么办？】有一句话是，学人家的脾气之前，先学人家的本事。俗话说技不如人受制于人，先反省一下自己的专业知识过硬吗？领会能力到家吗？职场不是学校，老师会不厌其烦的给你讲课，遇到耐心的前辈是运气，遇不到也正常，不管你是职场新人，还是老人，如果做了所谓“猪一样的队友”都是会被吐槽的！ 1 放低心态，别自视太高，这样一方面你能虚心学习，更好地提升能力。一方面同事不会反感，你可能无意中略张扬的举动让她觉得不尊重长辈，或者刺痛了她野鸡中专生的自尊心。一方面你期望放低了，他们对你的一些评价不会对你完成太大影响，你要知道，没有人刚到职场就是十项全能，总要交学费的。 2.要么忍，要么滚。当你面对一个困难，你如果有后路能承担逃避的弊端，你可以选择走。走不了，只能忍。既然都忍了，那宽心态呗，抱怨赌气没有用，新概念作文里说，生活就像那啥嘛，还是调整心态去享受吧。 3 同事不都是凶神恶煞，也不都是知心姐姐。把你的眼睛放亮，接受善意的建议，忽略恶毒的点评。他们有说的自由，你也有选择的自由。不可否认，有的人确实是人生输家，喜欢为难新人，找优越感，找存在感，我也遇到过。怎么办呢？很不爽对不对？那他妈的还不赶紧努力，让她不敢在你头上作威作福。 4 被骂的多了，脸皮就厚了，不是让你丧失羞耻心，而是说工作就是不断修正的过程，很难一蹴而就，有的领导修正的方法就是骂。 5 保持初心，外圆内方。别被那些恶人扭曲了你的世界观价值观，千万别被他们改变，那样他们就得逞了。一个庸才老鸟就爱把新人扭曲的比她还平庸。 6 想办法发泄，我当时经常疯狂地运动等，表面上不动声色。怨气在心里要排解，我不是个高风亮节的人，只好找疏通地办法。不然不满的情绪被同事注意到了，被折磨地更惨。 7 不以物喜，不以己悲的境界太高，你听听就好啦。 8 恶人自有恶人磨，我相信因果报应。换个角度想，那种同事自然和其他人也这样，遇到铁板，她也难受。

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海底捞新员工三日入职培训教材

海底捞新员工三日入职培训教材

海底捞新员工三日入职培训教材第一天：一：海底捞三大目标 1、在海底捞创造一个公平公正的工作坏境； 2、致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实； 3、将海底捞开向全国。二：海底捞服务宗旨 1、细心、耐心、周到、热情 2、客人的每件小事要当成大事去做三：海底捞员工四不准 1、不准给脸色给客人看，不准与客人争吵； 2、不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人； 3、不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人； 4、客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，因主动上交吧台。四：海底捞的含义 1、对员工的解释海：大海宽阔（品牌）无穷无尽； 2、底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起； 3、捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运； 4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。五：海底捞用人原则必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆水云坊青鱼豆捞六：海底捞的 14 个岗位店长、大堂经理、后堂经理（厨房）、吧台、门迎、司机、保安、骨干员工、收货、美甲（最优秀的员工）、擦鞋（最优秀的员工）、游乐园、电工、质检员工七：培训基地对员工的要求 1、排队吃饭，必须排队，不准抢先； 2、节约粮食； 3、吃饭时脚不准踩踏桌椅，必须放在地上，如有违反清理所有饭堂桌椅； 4、打饭时必须给打饭的师傅说声“谢谢”； 5、未经批准不准离开培训基地，如有违反直接出名； 6、男生仪容要求：必须留寸头，剔须，剪指甲。女生仪容要求：发不过眉，不准戴任何金银首饰，留指甲，已婚女士可以佩戴一个结婚戒指八：上课要求 1、坐姿要不倚不靠，不翘腿； 2、上课时手机必须关机状态，如有违反培训师没收保管，培训结束后交还； 3、不准打瞌睡； 4、不准说话； 5、禁止抽烟。九：宿舍要求 1、宿舍内员工自己选举宿舍长，一旦认可必须服从； 2、进入宿舍必须穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）； 3、床上只能放床单、枕头、被子，床底下不准放如：脸盆、鞋、袜子； 4、宿舍员工自己的袜子必须每天清洗，如有违反清理宿舍内所有员工袜子，以免影响他人健康； 5、宿舍内不准抽烟； 6、早上起床必须碟好床上用品，整理干净，必须统一。第二天：一：海底捞考勤制度 1、薪酬制度 ⑴ 服务员的基本工资：1080 元每月，二级员工 1100 元每月，一级员工 1120 元每月； ⑵ 工龄工资：员工满一年后加 40 元，两年 80 元，三年 120 元，四年 120 元，五年以上 140 元； ⑶ 公司每月给新员工一月 2 天带薪公休，满一年后每月 3 天，三年后每月 4 天； ⑷ 新进员工进店标准：14 号以前公休一天，14 号以后的没有公休； ⑸ 如员工辞职必须提前 15 天，如提前离职，公司不给与结算工资；新进员工每月店方扣除员工 20 元作为公司保证金，如店方许可正常辞职，将退还保证金，否则不退。二：迟到奖罚制度 1、迟到 1—5 分钟扣 0.5 元，迟到 5—30 分钟扣 10 元，迟到 30—120 分钟扣除半天工资，迟到 120 分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班； 2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金扣除； 3、因私事不请假、休息、早退视为旷工； 4、处罚标准：普通员工迟到半天扣 20 元，一天扣 40 元，月底只发基本工资； 5、员工无故旷工一天以上除名开除； 6、干部以上级别的员工旷工直接开除处理。三：人事管理条例（以下几点可直接解聘） 1、受聘者业务技术水平差，经考核不能接受胜任本职岗位要求； 2、违反工作规章制度，批评后仍不改正； 3、受聘者长期请假； 4、旷工； 5、因员工身体状态不适应岗位要求； 6、违反国家法律法规。备注：员工解聘或辞退后必须办理解聘手续，三天内离开本店宿舍。四：规章制度：轻度过失的员工有以下几点： 1、上班时间衣冠不整； 2、上班时不穿工服进入店内或者工服不齐，不佩戴员工牌号或不佩戴在指定地方； 3、工作时间用餐厅电话办理私事； 4、工作时间吃东西聊天，围成一团； 5、下班后不应在店内逗留，并且打扰其他正常上班员工； 6、在店内高声喧哗，发出怪叫或吹口哨； 7、随地吐痰，仍纸屑杂物； 8、不遵守店内安全条例； 9、违反部门常规； 10、工作时间佩戴手机（店经理除外）； 11、在自己的负责范围内储放饮料或私人物品。较重过失的员工有以下几点： 1、工作时间睡觉； 2、擅离工作岗位，经常迟到； 3、对客人不礼貌，与客人争辩； 4、在店内、宿舍内主动参与或变相赌博活动； 5、未经许可私自配取宿舍、餐厅钥匙； 6、搬弄是非，诽谤他人，影响团结和公司声誉； 7、未立即上缴客人遗留物品或拣到的物品； 8、不经店内相关领导允许带亲戚朋友到店内或者在宿舍逗留； 9、工作时间擅离工作岗位，做其他与工作不相关的事情； 10、未经批准不回宿舍休息。严重过失的员工有以下几点 1、工作时间醉酒； 2、贪污、盗窃、受贿、行贿； 3、故意损坏公物或客人用品； 4、打架斗殴。各项处理方法轻度过失的处理方法：处相关处理外批评教育方法。较重过失的处理方法：采取罚款，限期改正并填写过失单。严重过失的处理方法：扣除当月工资，并且除名，情节严重者追究法律责任。员工单独在外面网吧上网直接开除！五：员工过生日聚餐标准 1、员工之间过生日送生日礼物不得超过 10 元； 2、员工吃饭过生日必须 AA 制； 3、员工之间过生日消费金额不得超过两百元。特色火锅项目招商：xx 映像 19 主题牛肉馆水云坊青鱼豆捞六：海底捞的宣誓词我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意诚实，因为我要问心无愧；我愿意接受意见，因为我们太需要成功；我坚信只要付出终有回报。七：海底捞的店歌：《携手明天》唱着同样的旋律，共创美好的明天，怀着同样的梦想，时刻发奋图强，为了飞跃成长，为了创业而坚强，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想，知恩图报，双手创造未来；带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望，时刻发奋图强，带着母亲等长城，终有一天会实现，心连心，一起度过艰难，手拉手，分秒并肩作战，创造奇迹，拥有梦想知恩图报，双手创造未来。八：海底捞给员工创造发展的途径走管理路线： 1、新员工——合格员工——优秀员工——实习领班——优秀领班——实习大堂经理——优秀大堂经理——实习店经理——优秀店经理——实习大区经理——片区经理——总经理— —董事长 2、年龄偏大的员工新员工——合格员工——优秀员工——先进员工（连续 3 个月当选）——标兵（连续 5 个月当选）——劳模（连续 6 个月当选）——功勋（相当于店经理的福利待遇）注：成为一名合格员工的基本标准 1、业务熟练，顾客满意率较高； 2、团结同事； 3、工作主动，积极性强； 4、工作责任心强； 5、员工情绪稳定； 6、能准确快速完成上级交待的任务； 7、不违反规章制度； 8、任劳任怨，不怕苦不怕累。九：海底捞岗位分化流程 1、门迎组：保安——门迎——接电话——酒水吧——收银吧——擦鞋——美甲——游乐园——打发票 2、服务组：服务员——发毛巾人员——前堂保洁人员 3、上菜房洗菜员——备菜员——上菜员——切羊肉、肥牛人员 4、传菜组传菜员——收台人员——打汤豆浆人员——切果盘人员——柠檬水配制人员——水果房 5、油碟房油碟——香菜——葱花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜 6、配料房配料师——葱段——红油——花椒面——呼叫——药材——员工餐——捞面——电工—— 小吃房 7、保洁组洗杯人员——洗毛巾人员——洗碗人员——大嫂走道人员——打扫卫生间人员——洗碗间 8、凉菜房凉菜——黄瓜——醋——酱油——鸡精——盐 9、库房办公室人员——出纳——会计第三天培训讲师：周莉一：海底捞岗位描述 1、欢迎顾客时目光要注视对方，让顾客感受到热情的笑容； 2、员工以友善的话语表示欢迎，不要使用重复机械的问候语； 3、客人到桌后 5 秒内必须有服务员接待； 4、对待老人、小孩、残疾人应该做到特需服务；案例：一位顾客来用餐，由于之前的车祸腿骨折段，无法上楼用餐，该店保安立即通知店经理，店经理马上组织 6 名年轻传菜部员工到地下室停车场，用凳子将该顾客从楼梯间抬上 3 楼就餐，当时该顾客感动得流下眼泪，后来该顾客成为海底捞的忠实顾客。 5、员工应该把客人所点的菜品快速准确的传递给上菜房； 6、在保证客人满意的情况下，认真服务，争取做到操作流程不漏项、不掉项； 7、配备所用的用品用具； 8、服务员应保证帐单的准确性，做到唱收唱付，并提前找零； 9、及时恢复摆台工作； 10、及时做好人走岗位净； 11、及时关灯关气； 12、做好餐前餐后的电脑正常使用和关闭； 13、做好突发事件的处理和创造感动； 14、做好授权工作； 15 紧急的预案处理，停水、电、气，客人打架处理； 16 同一区域不要走一桌，关一桌灯，等客人走完才关灯。备注：服务员的餐前准备工作是否到位： 1.笔 3 支、备用的翻台餐具、打火机或火柴、烟灰缸、餐巾纸； 2.炉具是否有气，是否能正常打火； 3.不主动询问顾客是否需要发票； 4. 客人给钱埋单是必须说谢谢； 5. 客人埋单要带上收银夹，装零钱袋，送薄荷糖； 6. 处理所有问题应在第一时间。以上岗位描述的目的就是提高翻台率二：岗位职责发毛巾人员： 1、给客人发毛巾时要面带微笑，热情大方，保证热毛巾的用量和质量，（80 度）； 2、顾客到桌后两分钟内递给热毛巾，并称呼先生女士，发毛巾要分清主次，动作要规范； 3、每桌每位顾客换毛巾次数不低于 4 次，顾客无特需要求不得高于 6 次，无需要不必勉强； 4、满足顾客的合理要求； 5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼； 6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等； 7、按时准备好所有的原材料和用具。保洁人员： 1、拾到客人物品应及时上交； 2、欢迎顾客时目光注视对方，要以友善的话语表示欢迎，如你好、小心路滑，要让顾客感受到热情； 3、严格按照卫生标准进行； 4、满足顾客的合理要求； 5、顾客从身边走过时一定要让路并且打招呼； 6、对突发事件的应急处理，如打破餐具、客人呕吐等； 7、按时准备好所有的原材料和用具。传菜员： 1、站岗之前准备好足够的干净托盘（50 块）、托盘布（50 块），并且保持托盘的卫生干净，如脏及时更换； 2、每个托盘的物品无挤压和摞叠； 3、传菜生做到 6 不端：标准量不符不端、颜色不纯不断、形状不符合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求不端、菜品不点缀不端； 4、传菜过程中应热情礼貌的招呼客人，满足顾客合理要求； 5、及时回收用后的餐具，必须做到来回不走空路； 6、保持站姿端正，认真等待端菜，穿菜时要注意安全，必须做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；送柠檬水、汤、豆浆的人员： 1、上午 11 点、下午 5 点半检查是否到位； 2、保证汤、豆浆 80 度和柠檬水的质量卫生； 3、对汤、豆浆、柠檬水随时供应，确保安客区域到位、无短缺； 4、面对顾客时目光要注视对方，以友善的华语表示对顾客的欢迎，让顾客感受到热情地笑容，满足顾客的合理要求； 5、柠檬水的制作必须按照量化标准； 6、对自己负责的汤壶、豆浆壶要保证干净卫生，摆放整齐； 7、注意操作现场的卫生； 8、满足顾客的合理要求，及时写作服务员，做好服务和收台工作；注：汤要随时转移，避免浪费 9、生意低峰期做好本组的汤、豆浆的转移工作和收尾工作。收台人员： 1、首先在收台前检查顾客有无意识物品； 2、一个餐桌收台时间为 2—3 分钟内全部完成； 3、在收台当中要对客人礼貌微笑或者点头并运用敬语问候； 4、收台过程中取下锅圈减少噪音，保护餐具，随时准备一条毛巾擦凳子； 5、餐桌表面卫生干净，无油渍及杂物，凳子五水渍，协助服务员恢复台面； 6、擦桌子的水、毛巾要及时更换，保持干净； 7、收台的准备工作应齐全，干湿毛巾三条，桶一个。三：五声四勤五声：迎声——答声——谢声——歉声——送声四勤：眼勤：眼看六路，耳听八方，重要的是注意客人的各个神态，如：招手、探头嘴勤：做到人未到声先到手勤：做到客人想之前、做之前腿勤：速度四：服务员敢于主动向客人介绍自己例：我是小李，有什么事请叫我。五：一个服务员要有怎样的精神面貌？答：做事要开朗、乐观、大方，不拘谨，不扭捏，表里如一，襟怀坦然，不存心机，热情，充满活力，要有进取上进心；一切以企业为重，上班不带任何情绪，遇事冷静不慌，遇客人答问百问不烦，百答不厌。注：服务员不懂就是不懂，切忌不能故作老练如：客人问长城在哪里？不能乱回答。六：服务员十四字礼貌用语请、谢谢、对不起、您好、再见、没关系、欢迎光临特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆水云坊青鱼豆捞七：海底捞发展史培训师：总经理助理 1、海底捞原名：楼外楼，现更名为四川省简阳市海底捞餐饮有限公司； 2、总经理：张勇； 3、专营：四川药膳火锅； 4、现在职员工：3000 人，以农村人为主； 5、发展： 1994 年 3 月：海底捞在简阳市一个偏僻的小巷开了一个不足 72 平米的水珠小店，只有 4 张桌子，在设施简陋的情况下迈出了第一步 1998 年 9 月：张勇成功的引进豆花鱼这道菜，以味型占领市场，从四川 72 平米一下发展到西安 1400 平米的正规化餐厅，他严格要求餐厅服务、菜品质量。 2001 年 1 月：陕西西安二店 2002 年 4 月：西安三店 2002 年 12 月：河南郑州一店 2003 年 5 月：西安四店 2003 年 12 月：郑州二店 2004 年 7 月：北京一店 2005 年 2 月：郑州三店 2005 年 4 月：西安五店 2005 年 7 月：北京二店 2005 年 7 月：河南焦作一店 2006 年 5 月：北京三店 2006 年 9 月：北京四店 2006 年 10 月：北京五店 2007 年 1 月：上海一店 2007 年 2 月：郑州四店 2007 年 6 月：北京六店 2007 年 6 月：北京七店 2007 年 6 月：北京八店 2007 年 11 月：北京九店 2007 年 12 月：北京十店 2007 年 12 月：上海二店 2007 年 12 月：上海三店 2007 年 12 月：西安六店 2007 年 12 月：天津一店。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。六：公司高压线 1、从人品，不说谎； 2、从勤劳，不喜欢懒惰的员工； 3、从敬业； 4、从诚实； 5、从孝敬父母（在海底捞工作你能改变自己的命运价值观，你是否改变了家人的命运价值观，你做到了吗？？？案例：在西安店有一名服务员在一年半的时间升到了店长职位，一个月工资 4000—5000，现在生活比较宽裕，忘记了原来，现在一个月买化妆品得 1000 多元，买衣服 1000 多元，吃零食 1000 多元，而她万万没想到远在几千公里以外的小孩都没鞋穿，难道这样叫做改变了你的命运价值观吗？七：服务员有权向吧台借助 200 元先解决顾客问题课后提：6 个怎么办？ 1、讨论你是怎么样理解授权工作？ 2、当你不小心将豆浆撒在顾客身上，你该怎么办？ 3、当客人的锅底、菜品出现质量问题，你该怎么办？ 4、当遇到喝醉酒的客人，你该怎样服务？ 5、当你遇到客人叫打折，你该怎么办？ 6、当你遇到餐厅停电，你该怎么办？八：海底捞的所有员工在操作过程中都应首先避开老人和小孩九：海底捞品牌提问：M 代表什么？ KFC 代表什么？海底捞的品牌靠每个员工来创造十：激励员工的方法好，很好，非常好，耶游戏一：考验员工个人的反应能力游戏名称：数青蛙规则：五人一组，分别说：一只青蛙一张嘴，两只眼睛，四条腿，依次增加，错了淘汰，最后赢了奖励可乐一瓶。游戏二：游戏名称：所有人一起拍掌规则：大家齐拍掌，拍到声音齐为止目的：把大家的心溶为一起，齐心协力完成。环境创造一个人一个农村人，没有文化。在他的环境下的乡村小路上，随便扔果皮纸屑，对于他来说，是很正常的事。如果把他带到天安门广场，让他带上一袋橘子，他会吃完后，主动把桔子皮放到袋子里面。因为他已经接受了这种严谨的环境。让他明白，桔子皮不是随便乱扔的。我们是一个大家庭，大家庭会给每个成员带来家的温暖。但家有家规，家规是严格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你积极主动，你的素质很快可以得到提升。做管理的人就像写毛笔字一样，你可以写出 10 个一模一样“山”字吗？你肯定是做不到的，这必须要时间的磨练和学习十一：人事管理 1、入职员工必须要求认真填写个人档案已便于公司调动； 2、规范员工档案表（附员工入职表）。十二：海底捞员工宿舍管理规定 1、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不准闯红灯； 2、严禁外出在附近的餐馆、小吃店吃饭，统一在店里用餐，如有违反者，第一次罚款 10 元，第二次开除； 3、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人； 4、乘坐电梯时一般情况下只能坐货用电梯，人多时必须排队等待，必须遵守电梯制度，一次不得超过 13 人，在电梯内不准抽烟； 5、在通道内不准追赶、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持安静，以免影响他人休息，如不遵守者一律重罚； 6、男生女生不得互串寝室，有事必须经过寝室长同意，否则违反一次罚款 50 元； 7、在宿舍内任何地方、任何角落不准随地吐痰、扔垃圾，不准在宿舍内任何地方抽烟，如发现一次罚款 10 元； 8、宿舍管理人员必须熟悉水电开关，随时注意节约用水用电，如发现重罚； 9、保护爱护宿舍内的家电设备，不准在墙上乱画和损坏、拆卸家电设备； 10、刷子、脸盆、鞋子必须统一摆放，整齐干净； 11、宿舍内员工的工衣不能乱拿乱穿，不准用其他宿舍员工的洗发水，香皂，毛巾，牙膏等物品，如有违反一律重罚，如拿宿舍员工的物品不打招呼一律除名； 12、床上只能放枕头、被子，适当可备一个小盒子，并且床铺必须干净整洁，统一摆放整齐； 13、宿舍内不得私自乱接插头； 14、休息的员工看电视时间规定：早上 11 点，下午 4 点半，关电视时间：下午 2 点，晚上 12：30，且看电视声音不能过大，不能影响他人休息，如有违反者罚款宿舍长 10 元； 15、熄灯时间规定：中班 22：30，晚班 24：30。特色火锅项目招商：18996111440 映像 19 主题牛肉馆水云坊青鱼豆捞北京“海底捞”调查报告一、顾客等位区 1、设置宽大的等位区域，设有折叠桌椅。桌子套上桌布。 ① 为等位的顾客提供休闲娱乐项目如：跳棋、五子棋、象棋、陆战旗、扑克等 ② 提供免费的额外服务如：为女士提供美甲（时间为 18:00-23:00），为男士提供擦鞋服务、上网 ③ 分季节提供丰富的免费食品和饮品如：萝卜干、橙子、苹果、西瓜、黄豆、炸虾皮、薄荷糖、柠檬水、豆浆（点餐时 3 元一杯） 2、对等位的顾客实话实说（告诉等候所需时间的实情）例如：“您至少还需要等半个小时以上”。 3、等位信息用 LED 即时的显示，提醒顾客有免费提供的服务项目 4、设置儿童游乐园，方便带小孩的顾客。安排有专人看管，有醒目详细的告示。二、关于用餐感受 1、服务 ① 洗手间洁净＊男女洗手间各配一名大叔与大姐，和蔼有礼，笑容可掬（笑得非常到位，令人印象深刻）＊清扫的人员主动为每位顾客挤洗手液，递上擦手纸，甚至有时候会敲背。＊洗手间清洁不仅用拖把而且用双手加毛巾清理，保证地面无水渍，无异味。 ② 设置专门的接待部门、收台部门、清洁部门。 ③ 员工对顾客的提醒和问候到位＊顾客路过台阶时有服务员提醒：小心台阶＊任何客人问洗手间时，服务员会将顾客送到洗手间门口＊顾客叫到任何服务员时，他会立即停下手中的事情来为顾客服务。＊迎宾微笑到位，可看到到八颗牙齿，并且热情洋溢 ④ 用餐途中＊若看到顾客的手机放在桌上，五分钟内会有服务员将你的手机套上手机袋＊如果桌面没有烟盅，看到顾客抽烟即时提供＊即时用专用木板打白汤锅中产生的泡沫＊整个用餐途中提供 2-3 次热毛巾＊点餐用语标准＊店经理与服务员会经常巡台分菜，在分菜的过程中会友善地跟顾客沟通。目的是加快翻台＊日常的药品准备，即时提供给有需求的顾客（感冒药、防中暑药、胃药消化药）例子：可以要到十滴水。＊会调节客人情绪＊收台之前就会把顾客带到桌前，收餐具、擦桌子（3 条专用毛巾）极快，成了表演，很具观赏性＊传菜速度很快，服务员和传菜员几乎用竞走与小跑的速度＊客户经理带动员工做服务 2、出品＊火锅的红油用专用袋装上桌，感觉干净卫生＊中途有拉面表演＊会告诉顾客品汤的要点＊出品速度快，3 分钟内上齐＊除特色菜外其它烫菜可点半份

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新员工入职培训计划方案

新员工入职培训计划方案

新员工入职培训计划一、入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象：公司所有新进员工三、培训期间：新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。四、培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。　　 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。六、入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。七、培训考核：　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。八、效果评估：人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。　　九、培训工作流程：　　 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议；　　 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；　　 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；　　 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。附录：培训表格员工培训报告表年月日培训名称培训时间培训方式培训导师简介培训反馈受心训得培建训议主办单位意见总主办单位经理员工培训报告书年月日培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培培训训后人的员检意讨见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理副总经理经（副）理厂（副）长主办单位新员工培训成绩评核表　填表日期：　　　年　　月　　日　　　　　　　　　　　　编号：姓　　名　专　　长　学　　历培训期间　培训项目　培训部门　　一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。三、新进人员对各项规章、制度了解情况。四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。六、辅导人员评语。　　　总经理：　　　　　　经　理：　　　　　　　评核者：员工培训档案编号：人力资源部制姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证书所在部门所在岗位备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人力资源部评语：所在部门评语：　　　　　　　　　　　　签名：签名：年月日年月日员工培训反馈信息年培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料培训者姓名主办单位月日培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动训受训心得值得应用于本公司的建议后受训人反员意馈见信息对公司下次派员参加本训练课程之建议事项员工培训计划表培训类别　培训名称姓名职位　批准___ 审核_ 拟订_ 员工培训考核表培训名称：本表登记各课程成绩单位职别姓名平均记录表员工培训需求调查表部门：_______填表日期：_ 年_ 月___日培训类别公共教育培训内容是否同意自愿参加 1.公司发展史、组织结构、主要业务 2.公司规章制度及福利待遇 4.其他请说明：参加人员指定人员部门全体员工培训方式课堂在实践座谈标杆授课中演示提问其他各部门员工根据各是否自愿自的岗位特点提出同意参加需求参加人员指定人员参加部门全体员工培训方式课堂在实践座谈授课中演示标杆提问 1.计算机/IT 行业动业务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意知识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他请说明：其他知识请说明：填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作其他在职技能培训计划申请表培训班名称培目本年度举办班数训点训的培训对象教目培地培训人数培训时间学标科目名称培训科目培训方式授课时间教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课小时，实习小时 2.上课与实习分别进行：上课周（月）每日小时教学大纲教材来源备注 3.全部培训时间在现场实习：每日小时 4.讲授方式：讲课座谈讨论培进训度周次培训内容摘要备注（第一季度）单位培训情况统计表单位：项次名称具体内容时间课时培训对象人数费用 (元) 培训师内训外训形式地点培训结果反馈 1 　　　　　　　　　　　　 2 　　　　　　　　　　　　 3 　　　　　　　　　　　　 4 　　　　　　　　　　　　 5 　　　　　　　　　　　　 6 　　　　　　　　　　　　 7 　　　　　　　　　　　　

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新员工入职培训签到表

新员工入职培训签到表

新员工入职培训签到表培训课题新员工入职培训培训时间培训讲师授课部门序号所属公司 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 岗位姓名签到备注

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新员工入职培训

新员工入职培训

新员工入职培训自我介绍 1、公司发展史 2、公司组织架构及高管团队介绍 3、企业文化 4、人事制度  考勤管理  晋升通道  薪酬绩效体系  员工福利与关怀 5、行政管理  固定资产申请  客户接待申请  日常办公用品采购、领用  快递收发  资质文件管理  印鉴管理  交通和住宿预订 6、财务管理  费用报销  请款流程 7、信息化系统使用  邮件使用礼仪  钉钉/crm 使用 8、销售技能培训（销售人员参加）产品知识&案例分享销售合同规范薪资提成核算

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新员工入职培训(DOC 16页)

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第一章新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1 新员工入职培训的重要性新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2 新员工入职培训的目的 1.2.1 降低员工流失率企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2 减少新员工适应岗位的时间为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3 展现清晰的职位特征及组织对个人的期望企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4 增强企业的稳定程度积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5 减少新员工对企业的抱怨如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。 1.2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内 1 容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。 1.3 新员工入职培训的内容 1.3.1 组织设置在入职培训中，必不可少的是要介绍企业的历史、组织结构和企业的内外环境等，给新员工一个组织结构图，标出他在组织中的位置：上面是谁，下面是谁，使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册，企业规章制度及政策，要接触的产品的综述，生产线及服务介绍，试用期的规定等必要资料。 1.3.2 员工福利在入职培训期间，应该告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具体安排，培训及教育的福利计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务，例如，买房、买车的贷款，给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是：一定要告知新员工发薪水的日期。新员工初进企业，担心的事情非常多，最担心的就是有关工资的问题：这个月发多少天的工资？是打在存折里还是打在借记卡里？因此，还不如顺理成章地告诉他：公司会在每个月的多少号发工资，如果碰到法定节假日则顺延到几号；可以在几号领工资；工资条在什么地方领，员工在听到企业在对这方面的告知后心里一下子就踏实了，心中的疑虑也就消除了，自然会更关注工作。 1.3.3 工作职责工作职责包括：工作的地点、任务、安全要求和其他部门的关系、以后会跟谁接触等，这些内容通常是由部门经理来介绍。由于新员工对企业的环境还不了解，所以，为了在以后的工作中避免出现混乱，应该在第一时间里告知新员工：这个部门找谁，那个部门找谁，明明白白地告诉他，消除他的顾虑。 1.3.4 介绍与参观企业在进行培训时要把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门、财务部、人力资源部等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等，然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想：干吗这么麻烦，让新员工自己去找吧。但是新员工刚进入企业，对企业很陌生，没有安全感。因此，最好给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工能够快速、准确的定位。 2 第二章制定目标是新员工入职培训的起点开展新员工培训，首要问题在于明确目标，端正方向，如果战略方向错了，过程执行得越到位，细节处理得越完美，反而会离正确结果越远。新员工初步进入企业的特征以及企业的经营性本质，决定了新员工培训的最终目的是使他们 3 能尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人与企业的协同发展。很多企业的新员工培训之所以收效甚微，很大程度上是因为目标不明确、资源不集中、内容缺乏针对性、评估不到位、没有重点改进突破等。要解决这个问题，就要根本性、系统性地去构筑培训的目标体系。新员工培训的目标可以概括为：涤思、安心、牵手、立足四个方面，分别解决思想、心态、资源与能力层面的问题。表1 实现新员工与企业、岗位的快速融合，从而产生更好的绩效与业绩新员工培训的目标体系涤思解决思想问题安心解决心态问题牵手解决资源问题立足解决能力问题 2.1 涤思-解决思想问题有些企业只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题，这种眼光比较短浅。其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充分地向其灌输正面、准确的企业文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解企业的文化与价值观，而非其他非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到企业的负面信息，企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。企业的价值观传递，关系到新员工在公司的持续发展问题，关系到新员工的长期工作作风问题，要在各种场合通过各种方式进行渗透教育。 2.2 安心-解决心态问题 “心安之处是吾家”，家是安心的地方，不少企业提倡新员工把企业当成家，那么就要想办法让他们感到安心，安心才能正常开展工作，取得成绩。安心最重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。首先，新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的语气跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到了自己的家中一样；其次，在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其他同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对他来说，自己的到来很受大家的欢迎。企业的高层领导要与新员工见面，这会让他们倍感鼓舞。在见面会上，高层领导对企业发展计划的介绍、对新员工对公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望，对留住新员工的心将起到重要作用。需要特别注意的是，新员工入职后都有一个适应期，这时要给他们一个相对宽松稳定的环境，让其自己去了解与熟悉环境和岗位工作，循序渐进地进入 4 状态；不宜在一开始就分配给他们大量工作，压得他们喘不过气来，因为这极可能会导致他们对个人没有自信，对工作产生厌倦，对公司产生反感，非常不利于其安心工作。 2.3牵手-解决资源问题现在，工作越来越需要团队协作，新员工日后要更好地开展工作也需要得到企业内部相关部门与人员的支持。所以，让新员工知悉工作中各环节需要哪些联系，遇到困难如何求助是非常有必要的，更重要的是让其懂得信任与合作的力量。企业应提倡一种平台式的培训，超越部门的边界，让员工有机会与其他部门的员工合作共事，建立沟通渠道与发展友谊，形成良好的协作关系与和谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者，主动搜寻他们自认为对其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系，同时企业应努力创造一种鼓励和强化新员工行为的氛围。 2.4 立足-解决能力问题立足，就是让新员工尽快胜任岗位工作，这也是基本的培训目的。通常采取的方式是业务培训，或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。可以采用“导师制度”。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通，来使新员工尽早进入工作岗位。另外，企业要告知新员工清晰的职位特征及组织对他的期望，激发他的工作热情。最后，在培训实施过程中，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目标标出发去跟踪其成效，并进行阶段性的评估。表2 新员工培训目标实现情况评估我从各方面明显感受到公司的文化。 5 4 3 2 1 （思想层我深刻理解并认同公司的价值观。 5 4 3 2 1 面）我已将公司价值观内化为日常行动。 5 4 3 2 1 我感受到公司对我的尊重与关怀。 5 4 3 2 1 我将自己视为公司大家庭中的一员。 5 4 3 2 1 涤思安心（心态层 5 我已经能够一心一意为公司服务。 5 4 3 2 1 我清楚地知道工作中需要和哪些人联系。 5 4 3 2 1 （资源层我知道遇到困难时怎样去获得支持与帮助。 5 4 3 2 1 面）借助团队力量我将能很好完成任务。 5 4 3 2 1 我清楚本岗位的职责与绩效标准。 5 4 3 2 1 （能力层我已具备必要的技能并可以独立工作。 5 4 3 2 1 面）我相信自己能够很好地胜任工作。 5 4 3 2 1 面）牵手立足通过以上评估，我们可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对性的改进。第三章引导新员工上岗是入职培训的关键有一句古语：太阳不出来的时候月亮就要出来，如果月亮不出来乌云就要出来了。这句话的意思是说：如果没有正确的导向，错误的引导就会趁机渗入。 6 新员工刚进企业，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力，他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你不加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间，或者由于种种原因你会失去他。但是，如果你能够对他进行一些帮助，让他对企业对动作对同事都有一个好的了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡，那么他会很快地在新的环境中投入工作，并为企业带来效益。引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面： 3.1 培训前引导 3.1.1 迎接新员工新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的语气跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到了自己的家中一样。 3.1.2 让新员工熟悉工作环境及企业内的设施带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。主动介绍工作环境里的每一地方，新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这问那。 3.2 培训中引导 3.2.1 一般性培训主要是向新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观）；本行业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产品/ 服务知识、制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险；安全、卫生等。 3.2.2 专业性/针对性培训主要是介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉（本部门上级下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、权限、专业性技术知识和业务的训练，有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实验室等视岗位而定。可以请老员工对专业性的技术进行实际操作作为演示。 3.2.3 让其他同事参与在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其他同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对他来说，自己的到来很受大家的欢迎。 3.2.4培训中的重点是为新员工安排适当的引导者 7 新员工到了一个新的工作环境，即感到兴奋、期待，同时也感到陌生、恐惧新员工这时往往会手足无措，不知道自己该做什么，不该做什么，这时如果不加已适当的引导一方面会打消新员工工作的积极性，另一方面新员工也会对工作产生怀疑。这时的新员工最需要的是有人能告诉他：他该干些什么。可以让老员工对新员工进行帮扶，这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通。为保证导师有能力辅导新员工，选拔出的导师必须是部门的技术骨干，工作业绩突出，与所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外，其他方面的要求包括：认同公司文化，有良好的沟通能力，有较强的管理技巧等。首先，要让上级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异，认识到加速新员工成长的重要性和紧迫性；其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实能够加速新员工的成长；最后，公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行这项制度，解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持，发动精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话，给予一定的物质鼓励，保证所有的导师都是自愿的、积极的，这样才能使导师制顺利地执行。来引导新员工进入正常的工作状态。 3.2.5 陪新员工一起吃午饭很难想象，到了中午下班时间，别人都一起结伴去吃午饭，而让新员工冷落一旁不知所措的样子。在午餐时间，可以安排培训人员或主管人员和新员工一同吃饭。期间可以询问一下新员工在这段时间的感受，以便接下来培训工作的进一步调整。 3.3 培训后初期的引导 3.3.1 准备一个舒适的工作场所当把新员工带到他新的工作场所时，整齐、干净、舒适的工作场所会让他感到兴奋，如果工作场所很凌乱，人员很吵杂，没有人理他，这样一方面会打击他到了新工作岗位的兴奋感，同时也会让他感到很不被重视。 3.3.2 建立联系主动把所有同事的通许录或者还有电子邮件交给新员工，当然新员工的联系方式也要记下，并告诉其他同事。这样不仅可以使他们在工作上进行联系比较方便，还可以让他们在私下进行交流以增进感情。 3.3.3 主动的安排新员工的工作事情新员工到了一个新环境时会处处小心，担心会给其他同事和上级主管留下不好的印象。所以有很多时候，当你不吩咐他去做的时候，他的选择是沉默、忍耐。这时，要设身处地的为新员工去着想，主动的去安排新员工的工作，使他尽早消除新环境带给他的顾虑。 8 3.3.4 要不定期的与新员工进行交流新员工在进入企业的初期特别需要别人的评价，特别是肯定的评价会让他在以后的工作中更加有激情和动力，那么不妨在合适的时候和新员工谈一下他的工作表现，哪些表现非常棒，就去表扬他；如果有问题，请提出来，他会非常乐意去接受的。新员工就像树苗一样，你如果想得到一颗得力的助手，那么在他刚进入这个团队的时候，就要对他进行关怀、除枝、除虫等一切工作，新员工的以后的工作习惯也是他在试用期内所形成的、养成的。第四章运用控制理论是入职培训的基础成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。相反，失败的培训会给企业的人力资源管理带来很大的风险。为确保新员工培训目标的实现，需要做好培训工作的培训前、培训中和培训后控制。 4.1培训前控制-制订培训计划作为新员工，对企业的各个方面还很陌生，对即将要进入的企业只是停留 9 在与招聘人员接触后的感性认识上。在进入企业后，新员工最迫切想了解的：① 自己是否会被新的群体接纳；② 企业当初的承诺是否会兑现；③工作环境怎么样。新员工所关心的这些问题能否在培训中解决直接决定了培训的效果。为此，企业就要制订详细的新员工培训计划，计划的内容可概括为6 W + 2 H ： 4.1.1Why 即为什么要实施入职培训，目标是什么新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合公司的发展原则。 4.1.2Who 即具体有谁来实施培训在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。 4.1.3Whom 即对谁进行培训一般来说是针对刚刚进入公司的新员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其他企业的“空降兵”。 4.1.4What 即应培训哪些内容新员工培训的内容分为一般性培训和专业性培训。一般性培训主要是指向新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观）；本行业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产品/服务知识、制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险；安全、卫生等。专业性培训主要是指介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉（本部门上级、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、权限、专业性技术知识和业务的训练；工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。 4.1.5When 即确定培训时间对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力20分钟以后将呈现下降趋势，因此，培训最好在20分钟内，否则效果会大打折扣。 4.1.6Where 培训场所培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。 4.1.7How 即企业采取何种方式进行培训在培训形式上，可以结合新员工的自身的特点，采取灵活的方式。首先，进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可采用集中授课、小组讨论、参观等；其次，进行部门层次的培训，包括业务技术能力培训和岗位培训。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联欢会、 10 野外拓展训练等。野外拓展训练是一种非常有效的方式，这比较容易使新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己，感受与帮助别人。经过拓展训练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合。 4.1.8How much 确定培训费用公司在进行培训之前要做好经费的预算，其经费的确定可根据销售总额或是经费预算总额的百分比来计算。 4.2培训中控制-跟踪培训过程，做好控制和调整计划制定好了就需要有效的贯彻执行，需要不断反馈和调整才能真正实现目标。因此在新员工培训过程中需要收集各种信息并加以分析，以便对培训过程加以控制和调整。在培训过程中，要与新员工进行面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不要回避企业自身存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。可以通过“合理化建议卡”或者“意见箱”的方式，使员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对于有价值的建议，应立即采纳并实行，并给予提出人相应的奖励或回报。对于欠佳的建议亦给予积极回应，给予一定的鼓励，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。同时可以肯定，一个有才能的新员工，如果其建议被采纳而且自己也获得了提升能力的机会，那么他对组织的归属感必然会增加。另外还要与新员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。尽量做到面面俱到，在逐步的控制调整中使培训工作做到最好。 4.3培训后控制-对培训效果进行评估目前企业培训存在的最大问题在于许多企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。为了有效地检查新员工培训的效果，同时，也为以后的新员工培训提供经验和教训，提高企业新员工培训回报率，在评估新员工培训的效果和效益时，可参考柯克帕特里克（KirkPatriek）提出的“四层次评估模型”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。 4.3.1反应层即评价新员工对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。 4.3.2学习层即新员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等。 11 4.3.3行为层即培训过后，新员工能否把在培训中领会的企业理念体现在工作岗位上的行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效。 4.3.4结果层即新员工培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回报。如新员工的离职率是否减少、员工满意度是否增加等等。这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对新员工培训工作进行检测，发现其中存在的问题。第五章构建胜任力模型的培训体系是入职培训的目标 5.1胜任力模型的基本概念胜任力是指能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能和个人特征。胜任力模型一般是指在一定的工作情境（或组织）中担任某一特定的任务角色所应具备的胜任力要素的总和。其结构大致分为三个层次：胜任能力（名称和定义描述）；关键行为指标（对胜任能力的衡量指标项）；有效性评分标准（对关键行为指标的不同水平用关键事件进行描述：通常给出初、中、高和专家四个级别的描述）。 5.2基于胜任力模型的新员工培训体系构建思路基于胜任力的新员工培训与传统培训系统设计的不同之处在于，它在培训规规划、课程设计、评估的整个过程中，都重视被培训者的参与。这种培训方法的关键在于其系统化的思维方法，它认为培训与企业其他流程以及整个组织是一种互相依赖、互相作用的关系。新员工入职培训是培训体系的一个重要组成部分，要以提升核心竞争力为核心，并以胜任力模型的基础为培训指南，通过合理的引导为企业的人力资源管理减少等待和磨合成本。 5.2.1对培训课程的设计新员工培训课程的设计是培训的重点环节，培训课程的设计应遵循科学性、系统性、有针对性、实用性、有的放矢，重点突出的原则。在课程中应按照模块进行分类，将文化与理念、发展战略与规划、行为规范与礼仪、工作职责与任务、核 12 心胜任力与专业技能、职业生涯规划等内容分类培训。还要针新员工的具体特点设计能调动新员工激情、主动性、创造性的课程。这样既能满足新员工的需求也符合企业发展的需要。 5.2.2对培训方式的选择在培训方式上可以静动结合，既要有封闭式的课堂培训又要有开放式培训。在课堂上主要以知识传授和案例教学为主，主要目的是能让新员工在培训中迅速掌握工作环境的特点和工作的要点。开放式培训主要是业务技术能力培训和岗位培训，这样可以是新员工更快速的胜任岗位工作。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联欢会、野外拓展训练等。这比较容易使新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，经过训练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合，使新员工能够胜任团队合作。 5.2.3新员工培训的评估与管理新员工培训束后，人力资源部应对培训效果进行评估，将反馈的信息及时报告给培训主管部门，根据评估结果对培训内容、讲师、课件、方法、形式进行调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法。访谈法就是，在培训完成后要与新员工进行沟通，来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是，就胜任力模型的要素设计相应的问卷，调查新员工培训的效果。 5.3基于胜任力模型的新员工培训体系应注意的问题 5.3.1培训成本企业为了合理评估基于胜任力模型的新员工培训，必须建立一套胜任力模型及对培训结果的分析评价体系，由于不同岗位的胜任特征模型是不同的，因此要实施基于胜任力的新员工培训体系会增加企业的培训成本。同时，随着企业战略的调整，企业所需要的胜任力要素也要定期进行相应的调整，对新员工培训结果的评价工作也要随时更新。而且，企业不仅要设置专门的组织负责，可能还需要聘请外部专家进行专业设计与指导，加之这个过程与企业每一个新员工的切身利益息息相关。因此，企业对此的花费自然不菲。 5.3.2组织体系实施基于胜任力模型的新员工培训体系必须建立配套的薪酬体系和绩效管理体系，这对企业人力资源工作提出较高的要求新员工通过培训学习获得该工作岗位所需的胜任努力特征，工作绩效提高，同时，企业的薪酬体系及绩效管理体系也应做出调整，以鼓励新员工不断学习新知识、新技能，最终实现企业整体竞争力的提升。综上，基于胜任力模型的新员工培体系建设是企业提升核心竞争力的一个重要部分，减少了新员工的适合和磨合时间，从一定程度上减少了企业的沟通和矫正成本，并为新员工未来的工作提供了方法、指明了方向。 13 参考文献 [1] 焦莹莹.企业人才培养的新途径:基于胜任力的学习与培训.大众科技，2008，01 期， 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新员工入职培训签字确认表

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新员工入职培训签字确认表受训员工所属部门受训日期　所在岗位　 □公司介绍 □公司管理制度（入职管理、考勤管理、请假管理、试用期培训内容管理、财务报销管理及其他日常行政管理制度） □员工行为规范声明条款本人确认已参加新员工入职培训，认真学习并知晓了上述的规章制度、相关通知通告、员工手册等，并同意接受全部内容。本人保证自觉履行员工义务，遵守公司规章制度，服从领导统一安排，如有违反自愿接受国家法律及公司规章制度管理、奖罚及其它处理方式等。　员工确认签字：签字日期：

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新员工入职培训计划及表格大全

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新员工入职培训计划一、入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。二、培训对象：公司所有新进员工三、培训期间：新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。四、培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。　　 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。六、入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。七、培训考核：　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。八、效果评估：人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。　　九、培训工作流程：　　 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议；　　 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁审阅；　　 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部；　　 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。附录：培训表格员工培训报告表年月日培训名称培训时间培训方式培训导师简介培训反馈受心训得培建训议主办单位意见总主办单位经理员工培训报告书年月日培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料导师姓名及简介主办单位培培训训后人的员检意讨见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理副总经理经（副）理厂（副）长主办单位新员工培训成绩评核表　填表日期：　　　年　　月　　日　　　　　　　　　　　　编号：姓　　名　专　　长　学　　历培训期间　培训项目　培训部门　　一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。三、新进人员对各项规章、制度了解情况。四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。六、辅导人员评语。　　　总经理：　　　　　　经　理：　　　　　　　评核者：员工培训档案编号：人力资源部制姓名性别出生年月身份证号码学历专业所属部门职位培训时间培训内容培训机构取得证书所在部门所在岗位备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　人力资源部评语：所在部门评语：　　　　　　　　　　　　签名：签名：年月日年月日员工培训反馈信息年培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料培训者姓名主办单位月日培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动训受训心得值得应用于本公司的建议后受训人反员意馈见信息对公司下次派员参加本训练课程之建议事项员工培训计划表培训类别　培训名称姓名职位　批准___ 审核_ 拟订_ 员工培训考核表培训名称：本表登记各课程成绩单位职别姓名平均记录表员工培训需求调查表部门：_______填表日期：_ 年_ 月___日培训类别公共教育培训内容是否同意自愿参加 1.公司发展史、组织结构、主要业务 2.公司规章制度及福利待遇 4.其他请说明：参加人员指定人员部门全体员工培训方式课堂在实践座谈标杆授课中演示提问其他各部门员工根据各是否自愿自的岗位特点提出同意参加需求参加人员指定人员参加部门全体员工培训方式课堂在实践座谈授课中演示标杆提问 1.计算机/IT 行业动业务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意知识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他请说明：其他知识请说明：填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。谢谢您的合作其他在职技能培训计划申请表培训班名称培目本年度举办班数训点训的培训对象教目培地培训人数培训时间学标科目名称培训科目培训方式授课时间教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课小时，实习小时 2.上课与实习分别进行：上课周（月）每日小时教学大纲教材来源备注 3.全部培训时间在现场实习：每日小时 4.讲授方式：讲课座谈讨论培进训度周次培训内容摘要备注（第一季度）单位培训情况统计表单位：项次名称具体内容时间课时培训对象人数费用 (元) 培训师内训外训形式地点培训结果反馈 1 　　　　　　　　　　　　 2 　　　　　　　　　　　　 3 　　　　　　　　　　　　 4 　　　　　　　　　　　　 5 　　　　　　　　　　　　 6 　　　　　　　　　　　　 7 　　　　　　　　　　　　

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新员工入职培训记录表

新员工入职培训记录表

新员工入职培训记录表管理级□ 员工级□（请在相应的□里打√）姓名性别所属部门培训培训项级别目基础培训填表日期：总部职务入职时间培训内容管理级员工级 ①创业历史 ①创业历史 ②员工守则 ②员工守则 ③产品基础知识 ③产品基础知识 ④职业道德 ④职业道德 ⑤沟通技巧 ⑤沟通技巧年培训者签名 ⑥公文格式岗位知识部门 ⑦积极心态 ②日常生活管理 ①行为管理 ②日常生活管理 ①行为管理 ③评估与计划 ③评估与计划 ④课程设计 ④课程设计 ⑤服务手册 ⑤服务手册 ⑥危机处理技巧 ⑥危机处理技巧安全知识培训考核成绩： □ 合格 □ 不合格后继改进建议（部门填列）年月日签名：所属部门负责人确认： * 培训流程：总部（面授）→部门（面授+现场演示）部门培训专员签名确认：日期：月受训者签名日

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新员工入职培训评分表

新员工入职培训评分表

新员工入职培训评分表姓名所属部门直属领导入职时间岗位名称 Mentor 培训日期讲师签字打分（满分10分）扣分原因评分参照标准 1. ； 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 培训考核结论（取平均分）培训不及格（小于7分） ¨ 及格（7-8分） ¨ 优秀（8分以上） ¨ 备注： 1. 满分为10分，培训讲师根据统一的打分标准打分； 2. 平均分低于7分要作为试用期重点考察对象，考察不通过立即解除劳动关系。遵守培训纪律和安排，按时参加培训学习态度认真、负责；尊重讲师，并与讲师积极互动；能很好吸收培训内容；学习能力；专业能力预知；认同公司的价值观及企业文化；积极提问。人事经理意见 CEO意见

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