SCL-90心理健康评定量表其评分规则
SCL—90 心理健康评定量表 注意：下面有 90 条测验项目，列出了有些人可能会有的问题，请仔细地阅读每一条，然 后根据最近一星期以内，您的实际感觉，选择适合的答案点击，请注意不要漏题。 1. 头痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 2. 神经过敏，心中不踏实 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 3. 头脑中有不必要的想法或字句盘旋 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 4. 头昏或昏倒 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 5. 对异性的兴趣减退 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 6. 对旁人责备求全 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 7. 感到别人能控制你的思想 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 8. 责怪别人制造麻烦 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 9. 忘记性大 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 10. 担心自己的衣饰整齐及仪态的端正 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 11. 容易烦恼和激动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 12. 胸痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 13. 害怕空旷的场所或街道 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 14. 感到自己的精力下降，活动减慢 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 15. 想结束自己的生命 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 16. 听到旁人听不到的声音 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 17. 发抖 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 18. 感到大多数人都不可信任 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 19. 胃口不好 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 20. 容易哭泣 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 21. 同异性相处时感到害羞不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 22. 感到受骗，中了圈套或有人想抓您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 23. 无缘无故地突然感到害怕 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 24. 自己不能控制地大发脾气 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 25. 怕单独出门 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 26. 经常责怪自己 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 27. 腰痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 28. 感到难以完成任务 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 29. 感到孤独 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 30. 感到苦闷 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 31. 过分担忧 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 32. 对事物不感兴趣 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 33. 感到害怕 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 34. 我的感情容易受到伤害 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 35. 旁人能知道您的私下想法 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 36. 感到别人不理解您不同情你 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 37. 感到人们对你不友好，不喜欢您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 38. 做事必须做得很慢以保证做得正确 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 39. 心跳得很厉害 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 40. 恶心或胃部不舒服 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 41. 感到比不上他人 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 42. 肌肉酸痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 43. 感到有人在监视您谈论您 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 44. 难以入睡 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 45. 做事必须反复检查 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 46. 难以作出决定 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 47. 怕乘电车、公共汽车、地铁或火车 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 48. 呼吸有困难 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 49. 一阵阵发冷或发热 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 50. 因为感到害怕而避开某些东西，场合或活动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 51. 脑子变空了 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 52. 身体发麻或刺痛 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 53. 喉咙有梗塞感 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 54. 感到对前途没有希望 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 55. 不能集中注意力 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 56. 感到身体的某一部分较弱无力 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 57. 感到紧张或容易紧张 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 58. 感到手或脚发沉 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 59. 想到有关死亡的事 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 60. 吃得太多 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 61. 当别人看着您或谈论您时感到不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 62. 有一些不属于您自己的想法 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 63. 有想打人或伤害他人的冲动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 64. 醒得太早 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 65. 必须反复洗手、点数目或触摸某些东西 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 66. 睡得不稳不深 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 67. 有想摔坏或破坏东西的冲动 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 68. 有一些别人没有的想法或念头 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 69. 感到对别人神经过敏 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 70. 在商店或电影院等人多的地方感到不自在 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 71. 感到任何事情都很难做 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 72. 一阵阵恐惧或惊恐 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 73. 感到在公共场合吃东西很不舒服 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 74. 经常与人争论 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 75. 单独一人时神经很紧张 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 76. 别人对您的成绩没有作出恰当的评价 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 77. 即使和别人在一起也感到狐单 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 78. 感到坐立不安心神不宁 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 79. 感到自己没有什么价值 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 80. 感到熟悉的东西变成陌生或不象是真的 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 81. 大叫或摔东西 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 82. 害怕会在公共场合昏倒 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 83. 感到别人想占您的便宜 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 84. 为一些有关“性”的想法而很苦恼 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 85. 认为应该因为自己的过错而受到惩罚 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 86. 感到要赶快把事情做完 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 87. 感到自己的身体有严重问题 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 88. 从未感到和其他人很亲近 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 89. 感到自己有罪 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 90. 感到自己的脑子有毛病 没 有 很 轻 中 等 偏 重 严 重 问卷 90 个题目，1，2，3，4，5 级评定。分成九个维度 躯体化：1 4 12 27 40 42 48 49 52 53 56 65 强迫症状：3 9 10 28 38 45 46 51 55 65 人际关系敏感：6 21 34 36 37 41 61 69 73 抑郁：5 14 15 20 22 26 29 30 31 32 54 71 79 焦虑: 2 17 23 33 39 57 72 78 80 88 敌对：11 24 63 67 74 81 恐怖：13 25 47 50 70 75 82 偏执：8 18 43 68 76 83 精神病性：7 16 35 62 77 84 85 87 88 90 因子分=因子总分／项目数 一般，因子分大于 2，可以作为阳性项目，即有问题。 因子数小于 2，是阴性项目！ 问卷总分超过 170 分，提示可能有心理问题，需要进一步检查；
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自我意识量表
自我意识量表 所谓“自我意识”，乃是对自己存在觉察，即自己认识自我的一切，包括自我的生理状况 心理特征和人际关系，间言之，自我意思就是对自己个人身心活动的觉察。下面的量表是 心 理 学 Feningstein 、 Scheier 和 Buss 在 1975 年 编 制 的 “ 自 我 意 识 量 表 “ （ Self Consiousness Scale,简称 SCS。）请根据每一个陈述与你自己实际情况的符合程度，在你 认为合适的数字上打“√”。 1、 我经常试图描述自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 2、我关心自己做事的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 3、总的来说，我对自己是什么样的人不太清楚。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 4、我经常反省自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 5、我关心自己的表现方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 6、我能决定自己的命运。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 7、我从不检讨自己。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 8、我对自己是什么样的人很在意。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 9、我很关心自己的内在感受。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 10、我常常担心我是否给别人留下一个好印象。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 11、我常常考察自己的动机。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 12、离开家时，我常常照镜子。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 13、有时，我有一种自己在看着自己的感受。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 14、我关心他人看我的方式。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 15、我对自己的心情变化很敏感。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 16、我对自己的外表很关注。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 17、当解决问题时，我清楚自己的心理。 A．完全不符合 B．不太符合 C．说不清 D．比较符合 E．非常符合 计分办法 代表内在自我的题目包括：1、3、4、6、7、9、11、13、15、17； 代表公众自我的题目包括：2、5、8、10、12、14、16。 第 3 题和第 7 题为反向题，即选 A 得 4 分，选 B 得 3 分，选 C 得 2 分，选 D 得 1 分，选 E 得 0 分；其余各题为正向题，既即选 A 得 0 分，选 B 得 1 分，选 C 得 2 分，选 D 得 3 分， 选 E 得 4 分。对于大学生群体而言，内在自我的平均得分位 26，而外在自我的平均得分为 19。 结果解释 自我意识是指个体把自己当做注意对象时的心理状态，这种状态分为内在自我意识和公众 自我意识。内在自我的人对自己的感受比较在乎，他们常常坚持自己的行为标准和信念， 不太会受到外界环境的影响；公众自我的人由于太看中外界他人的影响，所以担心别人对 自己有不好评价，勇士由于看重来自他人的评价，他们也常常会产生暂时性的自尊感低落 容易在理想自我和现实自我之间产生距离。
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营销管理办法
营销管理办法 1、目的 保证公司在签订合同之前准确理解用户对产品性能、质量、价格与交货期 等方面的要求，核查公司满足合同要求的能力，确保合同签订后能全面满足顾 客要求。 2、适用范围 本程序适用于市场开发、报价、合同签定与评审及产品交付过程。 3、职责 3.1 营销部 负责市场开发、报价、组织合同评审，合同签定、产品交付过程的归口管 理工作，并负责保存与产品销售有关的所有记录。 3.2 生产部 3.2.1 负责合同要求中生产能力方面的评审。 3.2.2 负责合同要求中物资采购能力方面的评审。 3.3 技术部 负责技术方面的评审。 3.4 质量部 负责检验方式和手段与质量保证能力方面的评审。 3.5 财务部 负责产品价格方面的评审。 3.6 综合管理部 负责法律法规方面的评审及监督检查。 3.7 总经理 负责销售合同的批准。 4、工作程序 4.1 市场开发 每年年底，营销部根据市场情况和公司经营计划，制定营销策略和市场开 拓计划报总经理批准后实施。 4.2 价格管理 4.2.1 当客户对常规产品提出调整价格通知时，由营销部与客户协调，由财务 部核算调整，调整后的价格由总经理签批后生效。 4.2.2 新开发产品报价 4.2.2.1 当客户提出报价要求时，由营销部填写《新产品开发成本预估表》， 根据新产品开发成本预估费用，并由财务部核算费用，按顾客的要求时间确定 出产品最终报价,形成《产品报价书》送总经理审批； 4.2.2.2 财务部将《产品报价书》提交总经理批准后，由营销部提交给客户。 4.3 顾客要求的识别 4.3.1 参加评审的各职能部门应该了解清楚顾客的所有要求，包括产品交付和 交付后活动的要求； 4.3.2 营销部应确定顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必 需的要求。 4.3.3 营销部应建立顾客特殊特性要求清单和顾客特殊要求清单，并将其传递 至生产（生产/采购）、技术、质量、财务等职能部门。 4.4 合同评审 4.4.1 合同分类 4.4.1.1 一般合同：销售定型产品，无特殊技术和质量要求，以及价格、付款 方式、交货期均能满足要求的销售合同；如年度订货合同。 4.4.1.2 重要合同：销售产品为新产品、改型产品、出口产品或虽为定型产品 ， 但顾客提出特殊要求的合同。 4.4.1.3 日常订单：平常收到的月度计划、传真及口头、电话及邮件订货。 4.4.2 合同评审方式 4.4.2.1 重要合同的评审方式： 由营销部牵头，组织生产部（生产/采购、）、质量部、技术部、财务部等 职能人员组成评审小组。小组成员对相关的内容进行制造可行性评审，顾客的 质量保证协议及顾客特殊特性要求和顾客特殊要求一同评审，并在《合同评审 记录》中签署意见；顾客特殊特性要求的评审，应在《顾客特殊特性要求评审 表》中签署意见，由营销部整理出评审结论，经总经理审批后按审批意见执行， 将评审记录存档。 4.4.2.2 一般合同:在公司与顾客签订合同前，营销部应立即根据各客户要求对 合同进行评审，并保留《合同评审记录》。每年年底,营销部根据与客户签定的 定货合同和市场预测，编制《年度销售预测》，并组织相关部门进行制造可行 性评审，报公司总经理批准后执行。 4.4.2.3 订单评审 营销部在 25 日前根据顾客定单、市场预测与分析、成品库存情况制定并下 发的《月度销售计划》，生产主管在 25 日前根据《月度销售计划》编制《生产 月度计划》。 4.5 产品交付 4.5.1 营销部接到顾客订单后，应及时将顾客书面/口头订单内容和数量转换为 《销售计划》，生产主管应及时安排生产；若不能按顾客要求交货则由营销部 与顾客进行沟通并作好记录，协调交货安排。营销部必须按照客户的订单要求， 按时、按量的交付产品。 4.5.2 产品的交货按合同或客户规定的运输方式、路线及包装方式等要求进行 发货。 4.5.3 在运输途中,营销部必须采取合适的措施确保产品准时、安全、无损的到 达目的地。 4.5.4 产品到达目的地后，业务人员需及时与客户交清产品 ,交付检验报告(除 非客户放弃)，并由收货人在产品《产品发货单》上签字盖章，再由运输公司人 员交回营销部。 4.5.5 营销部根据《当月出库明细》汇总为《销售报表》，统计当月各类产品 的销售数量、挂帐数、回款金额等情况。 4.6 营销部每月月底应主动收集统计公司向顾客提交的产品绩效指数，包括以 下内容： （1） 顾客的投诉和抱怨情况------《客户质量信息登记表》。 （2）100%准时交付绩效(包含额外运费)------- 《顾客交付业绩监控表》、 《合同订单完成情况跟踪检查表》； 4.7 服务 4.7.1 售前服务 4.7.1.1 销售人员应主动了解顾客各项要求，掌握市场需求信息，包括竞争对 手的信息。 4.7.1.2 为顾客提供各种咨询服务，收集顾客对产品的需求，为顾客当好参谋， 优质服务达到顾客满意，做到热情周到。 4.7.2 售中服务 4.7.2.1 营销部严格执行合同，按质、按量、按期供货，对顾客需求涉及合同 内容时，及时联系解决。 4.7.2.2 顾客如果急需提前交货，要千方百计给予满足，不能满足的要求向顾 客作出解释。当组织生产期前，顾客需要改变合同内容时，按合同评审有关程 序，满足顾客要求，作好售中服务。 4.7.3 售后服务 4.7.3.1 销售服务人员应收集顾客对产品在装车中出现的质量问题和要求，每 月形成“售后服务情况报告“，及时反馈给部门内勤，内勤汇总后报管理者代 表、质量部、生产部及采购人员等职能人员，使各职能人员了解本公司产品状 况。 4.7.3.2 顾客反映的一般问题，销售服务人员必须在市内 24 小时内 、省内 72 小时、省 7 个工作日内予以解决，处理结果要作好记录。 4.7.3.3 对于顾客反映的产品质量问题，由营销部及时填写《质量信息反馈 单》，进行编号、登记《客户质量信息登记表》后，在 1 个工作日内传给质量 部。质量部主管在收到《质量信息反馈单》应立即与顾客取得联系，了解问题 情况，必要时，指派人员到顾客现场进行处理，并组织相关部门进行原因分析， 确定责任部门，并明确解决期限，由责任人员填写《纠正/预防措施表》，顾客 有要求时，应填写《8D 分析报告》，制定纠正预防措施,并将解决情况回复顾 客。 4.7.3.4 反馈者在填写《质量信息反馈单》时，信息内容要求详细，应包括车 型、名称、生产日期及批次号、批量数、不良品数、具体的质量问题等内容。 4.7.3.5 重大质量问题的处理结果，质量管理主管必须汇报管理者代表签批。 4.7.4 服务人员培训 4.7.4.1 由销售人员每年 11 月份编制下年度服务人员的培训需求计划，按《人 力资源管理程序》对服务人员进行培训。 4.7.4.2 首次进入售后服务的人员，销售人员必须组织考核，合格后方可有参 加售后服务工作。 4.7.4.3 销售人员应为服务人员配备适当的服务工具。 4.8 监督检查：由综合管理部每月组织相关人员对合同评审及产品交付等情况 进行一次监督检查，以确保全面满足顾客要求。
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![07 [模板]HR/人力资源工作总结PPT](https://files.hrtop.com/staticfile/zlimg/2022/1220/14a999c34199f517e9852cbfee60fc88.jpg?auth_key=1752073181-0-0-cde5c669f0918817b6a6240e4c5b05ab&r120x170)
07 [模板]HR/人力资源工作总结PPT
2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人：人力 201X-12 月 05 04 03 02 Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 content s 目录 01 HR 01 PART 【人力资源配置管理】 01 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 XX 人才市场现场招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 8888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 月 状 状 态 : 已开通 备 注 : 全年不限次数 每周三六开放 月 31 日， 1 年有 效期 备 注: 态 : 已开通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 31 日， 1 年有效期 网络 招聘 三种途径 现场 招聘 内部 介绍 【周边招聘市场比 较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 X X 人 才 市 场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 提供服务 : 位 一年期： 8000 全年不限次数，每天开放 置 :XX 区 【各部门入职及离职总人 数】 Total number of employees and separations in each department 离职 入职 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 后勤部 17% 人事部 市场部 销售部 客服部 事业部 财务部 10% 16% 20% 20% 12% 推广部 13% 8% 13% 9% 20% 18% 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 10% 推广部 【各部门每月入职及离职人 数】 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 600 500 500 400 400 300 200 300 2017 年 2018 年 200 2018 年 100 0 100 0 2017 年 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 上 以 及 层 中 员 人 术 技 程 工 员 人 理 管 员 人 销 营 员 人 产 生 接 直 员 人 助 辅 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 HR 02 PART 【主要工作完成情况】 02 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 【人事管理】 Personnel management 01 签订、整理劳动合同 02 提供各项人力数据及材料 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 此处添加文本描述，字 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 号、字体颜色、字体均 可进行更改 可进行更改 可进行更改 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补 扣 2018 养老、失业等应补交金额 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标即 是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到 落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 HR 03 PART 【人力资源工作亮点】 03 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） HR 04 PART 【存在的主要问题】 04 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 HR HR 05 PART 【明年工作计划】 05 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 【明年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效的人 力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据 新形 势 、新要 求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企 业实际 需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新 方法 ，为企业 各项变 革提供有力支持。 创新 提高 【明年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候选 培训系统设计体系，培育内部培训师 人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的培养、 队伍，构建内部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈及 绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善相 分解绩效 KPI 指标，实现压力传递； 关业务的工作行为标准，完成职责 引导各岗位主动学习业务，提升专 调整的工作交接 业技能 坚持绩效反馈与改进计划，提升人 力管理团队绩效 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建 加强各种薪酬福利、社会保 设具有竞争力的薪酬体系 险相关政策的透明度 2019 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划】 This template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人：人力 201X-12 月
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![13[模板]HR/人力资源工作总结PPT](https://files.hrtop.com/staticfile/zlimg/2022/1220/e5f520b2c2f6165bdd196b3f9f47a3fd.jpg?auth_key=1752073181-0-0-412a0e48834a64148d71b766b0a1ab6d&r120x170)
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2019 人力资源部工作总结 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人：人力葵花 目录 CONTENTS Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 01 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2018 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 3888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 XX 人才市场 现场招聘 周边招聘市场比较 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 各部门入职及离职总人数 Total number of employees and separations in each department 入职 17 10 12 8 人事部 人事部 市场部 市场部 销售部 20 20 离职 13 16 13 推广部 客服部 21 事业部 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 9 19 15 10 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 各部门每月入职及离职人数 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 8 8 7 7 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 3 三月 六月 九月 十二月 6 人事部 5 销售部 客服部 4 事业部 3 财务部 2 1 部门离职情况 市场部 推广部 客服部 事业部 财务部 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 400 300 2017 年 200 2018 年 100 0 300 200 100 2017 年 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 以 技 及 中 中 （ 高 专 中 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 管 营 辅 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 02 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work 人员招聘 按需招聘、校园招聘 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期 合作关系，建立人才储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的 用工市场 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 健康证年检 梳理员工档案、分类管理 03 专业技术资格考试 05 04 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理以上 管理干部 “ 职业化形象与商务礼 仪”满意率 93% 助理级以上 管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行 力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、奖 惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理 技能提升” 满意率 84% 、“安全生产管理” 满意率 79% 培训管理 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management ONE 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工 资里体现 TWO 制度考核 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 踪调查并出具处理意见 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参 保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养 老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 Team building 定期组织部门例会，分享工作 信息 成员调整，岗位变动，职责重组、工作 交接，平稳过渡 积极申报高新技术立项： 强化部门绩效管理，持续提高 内训师队伍建设、安全 工作效率 知识竞赛 03 PART 03 人力资源工作亮点 Highlights of human resources work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 工作亮点 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力 资源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体 系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三 项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） 04 PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 存在的主要问题 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动 管理干部运用绩效工具指导员工改 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 改进计划实施情况的后续跟进乏力， 进绩效，加强团队建设的能力有待 者的选拔、培养、评估未能有效跟 内训师队伍建设需探索新的思路 进一步提高，绩效跟进与辅导不足， 进 绩效反馈与绩效改进普遍缺失 05 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 内部培训师队伍，构建内 统设计、密切跟进继任者的培养、 部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 人员招聘 扩宽招聘渠道，尝试摸索 多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企 业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设 计，加强招聘效率指标的 基础数据的记录与统计 联合高等院校 提供人员支持 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相 关流程； 加强对用人部门进行员 工关系管理的辅导； 人事档案、人员信息管理 完善员工人事档案材 料管理； 加强人事基础数据的 统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需 求，系统制 定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍 加强培训效 完善培训数 新人培养计 的建设 果的跟进 据库 划 2019 演示完毕感谢聆听 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人：人力葵花
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![01 [模板]HR/人力资源工作总结PPT](https://files.hrtop.com/staticfile/zlimg/2022/1220/2975060aea13b6e0ca975e1696280b39.jpg?auth_key=1752073181-0-0-05ac432b813ec5b6d65698ff9caf6280&r120x170)
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2021.05 人力资源部工作总结 WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 汇报人：人力 汇报时间： XX 年 XX 月 CONTENTS 目录 Work plan for next year 下一阶段工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 LOGO 公司标志替代位置 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2019 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有效期 截止 6 月底，发布职 位 200 条 查看简历数 4500 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 LOGO 公司标志替代位置 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 17 市场部 30 13 9 21 销售部 推广部 客服部 19 事业部 后勤部 市场部 13 推广部 客服部 40 8 16 销售部 20 12 人事部 15 截至 6 月底总入职 140 人，离职 80 人 10 事业部 财务部 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 LOGO 公司标志替代位置 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 2017 年 300 2018 年 200 2017 年 2018 年 300 200 100 0 400 100 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 0 中层及以上工程技术人员 管理人员 营销人员 直接生产人员 辅助人员 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 LOGO 公司标志替代位置 Training of employees in the company 培训总人次 培训总课时 398 99 人 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比去年同期增长 64.2% ，培训费用支出共计 2800 元。 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work LOGO 公司标志替代位置 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人才储备库 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 LOGO 公司标志替代位置 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management LOGO 公司标志替代位置 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、 奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率 93% 培训管理 LOGO 公司标志替代位置 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management Text here Text here 日常绩效管理 各部门月各部门月度绩效评 度绩效评定 考核与每个人挂钩，在当月 工资里体现 Text here Text here LOGO 公司标志替代位置 制度考核 LOGO 公司标志替代位置 Performance management PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 1 3 2 5 4 PART 01 PART 03 员工技能评定考核 各类违规违纪事件进行跟 踪调查并出具处理意见 PART 05 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保 下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养老、 失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指 标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 LOGO 公司标志替代位置 专项工作 LOGO 公司标志替代位置 Special work PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 PART 03 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 积极申报高新技术立项： 内训师队伍建设、安全 知识竞赛 成员调整，岗位变动， 职责重组、工作交接， 平稳过渡 强化部门绩效管理，持 续提高工作效率 定期组织部门例会，分 享工作信息 PART 03 人力资源工作亮点 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、 争取政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资 源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项 制度 工作亮点 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 主要问题 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 1 2 标题文字添加 3 标题文字添加 标题文字添加 PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改 管理干部运用绩效工具指导员工改进 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者 进计划实施情况的后续跟进乏力，内 绩效，加强团队建设的能力有待进一 的选拔、培养、评估未能有效跟进 训师队伍建设需探索新的思路 步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 下一季度工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 总体工作目标 LOGO 公司标志替代位置 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 下月重点工作 LOGO 公司标志替代位置 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 部培训师队伍，构建内部课 统设计、密切跟进继任者的培养、 程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 下月招聘工作 Recruitment next year 2018 2019 人员招聘 联合高等院校 扩宽招聘渠道，尝试摸索多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指 标的基础数据的记录与统计 LOGO 公司标志替代位置 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相关流程； 加强对用人部门进行员工关系管理的辅导； 完善员工人事档案材料管理； 加强人事基础数据的统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求， 系统制定培训 计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的 加强培训效果 完善培训数据 新人培养计划 建设 的跟进 库 谢谢您的观看！ 汇报人：人力 汇报时间： XX 年 XX 月
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YOUR LOGO 2019 人力资源年终总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计划】 汇报：人力资源部 YOUR LOGO 01 CONTENTS 目 录 02 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management 主要工作完成情况 Major Work Completion 人力资源工作亮点 03 Highlights of Human Resources Work 04 Main problems 05 Work plan for next year 存在的主要问题 明年工作计划 YOUR LOGO PART 01 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 招聘渠道比较 COMPARISON OF RECRUITMENT CHANNELS 网络 招聘 XX 网招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 2019 年 12 状 备 注: 态: 月 31 日， 1 年 有效期 已开通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 人才市场招聘 现场 招聘 内部 介绍 8888 元 / 年 费 用： : 截至 2019 年 12 有效期 状 备 月 31 日， 1 年有 效期 已开通 态: 注 : 全年不限次数 每周三六开放 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management YOUR LOGO 周边招聘市场比较 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND XX 人才市场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 XX 人才市场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 Text XX 人才市场 Text Text 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 各部门入职及离职总人数 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND 入职 后勤部 17% 离职 人事部 10% 财务部 16% 人事部 13% 市场部 9% 市场部 20% 事业部 20% 事业部 20% 客服部 12% 推广部 8% 销售部 13% 销售部 18% 客服部 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 推广部 10% 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 各部门入职及离职总人数 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 人力资源各项指标统计 HUMAN RESOURCES INDICATORS STATISTICS 人员类别结构 学历结构 600 500 400 300 200 100 0 600 400 2017 年 2018 年 士 硕 科 本 专 大 ） 下 技 以 中 及 （ 中 专 高 中 200 0 2017 年 2018 年 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 技 管 营 生 辅 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动， 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 其他人员都增加了 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management YOUR LOGO 公司员工培训情况 TRAINING OF EMPLOYEES IN THE COMPANY 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 YOUR LOGO PART 02 主要工作完成情况 Major Work Completion 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 招聘工作 RECRUITMENT WORK 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建 立人才储备库 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 人事管理 PERSONNEL MANAGEMENT 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 运营人员 助理以上管理干部 生产人员 职业化形象与商务礼仪”满意 杰出生产管理干部管理技能提 率 93% 升” 满意率 84% 、“安全 生产管理”满意率 79% 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” 杰出生产管理干部管理技能提 升” 满意率 84% 、“安全 生产管理”满意率 79% 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 员工继续教育 员工转正考核之 组织员工去总公司学习 安全转正考试 制造部门员工 新员工入职培训 三级安全培训 技能考核 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 绩效管理 PERFORMANCE MANAGEMENT • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 绩 效 管 理 • 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 体均可进行更改 体均可进行更改 体均可进行更改 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 绩效管理 PERFORMANCE MANAGEMENT 员工技能 评定考核 安全生产 考核 各类违规违纪事件 进行跟踪调查并出 具处理意见 PART 01 PART 02 PART 03 环境卫生 考核 协助其他部门对有关 制度的执行情况进行 抽查（如 6S 检查、 消防安全检查） PART 04 PART 05 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 薪酬管理 COMPENSATION MANAGEMENT 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资 年度工资调整； 源专项统计数据库 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、 补扣 2018 养老、失业等应补交金额 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 专项工作 SPECIAL WORK PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 一线员工梯队干部队 伍建设 组织工会指压板活动 PART 03 组织季度优秀员工 评定 协助配合内审工作 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 团队建设 TEAM BUILDING 我们的Our team TEAM WORK 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到 的目标即是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工 身上得到落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 YOUR LOGO PART 03 人力资源工作亮点 Highlights of Human Resources Work 人力资源工作亮点 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 工作亮点 WORK HIGHLIGHTS 01 02 PART PART 校企合作 制度建设 加强校企合作 加大招工宣传、争取政府资源 结合《劳动合同法》梳理人力资源管理 业务流程 完善员工福利、员工激励等三项制度 人力资源工作亮点 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 工作亮点 WORK HIGHLIGHTS 培训管理 学习创新 争取政府支持 点面结合，重点突出， 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料的填 形式多样，成效显著 节能竞赛 报，获得国家相应资金支持 共计 88888 元（已入财务 帐） YOUR LOGO PART 04 存在的主要问题 Main problems 存在的主要问题 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 存在的主要问题 THE MAIN PROBLEMS 1 主要问题一 2 1 主要问题二 3 1 主要问题三 培训管理的系统性有待加强， 管理干部运用绩效工具指导 梯队干部队伍建设刚刚起步， 行动改进计划实施情况的后续 员工改进绩效，加强团队建 继任者的选拔、培养、评估 跟进乏力，内训师队伍建设需 设的能力有待进一步提高， 未能有效跟进 探索新的思路 绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 YOUR LOGO PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 明年总体工作目标 Work plan for next year 01 25 % 创新 根据新形势、新要求，结合企业实际需要，以“快速反应， 高效执行”为原则，突破常规，创新思维、创新方法，为 企业各项变革提供有力支持。 25 % 25 % 02 提高 以全面提升人力资源效率指标为目的，加强业务学习，提升 专业素质与管理技能，建设高效、专精的人力资源管理团队。 03 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。 25 % 04 支持 为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源部真正成 为业务部门的绩效伙伴。 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 明年总体工作目标 Work plan for next year 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内部培 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽 训师队伍，构建内部课程体系 继任者候选人的选拔面，系统设计、 密切跟进继任者的培养、考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效 评价反馈及绩效改进计划的实施情况， 引导部门负责人运用绩效管理工具完 善团队建设 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 新人培养计划 完善培训数据库 加强培训效果的跟进 分析培训需求，系 内训师队伍的建设 统制定培训计划 01 02 03 04 05 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 团队建设 TRAINING MANAGEMENT PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息， 互通有无，加强团队合作，提 高服务满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完 分解绩效 KPI 指标，实现压力 坚持绩效反馈与改进计划，提 善相关业务的工作行为标准， 传递；引导各岗位主动学习业 升人力管理团队绩效 完成职责调整的工作交接 务，提升专业技能 坚持进行人力资源相关工作的 介绍与宣传，积极参与企业文 化活动，促进企业文化建设 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 薪酬管理 COMPENSATION MANAGEMENT 01 完善公司薪酬管理体 系，建设具有竞争力 的薪酬体系 02 加强各种薪酬福利、 社会保险相关政策的 透明度
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2 0 2 1 人力资源部工作总结 目录 01 人力资源配置管理 02 主要工作完成情况 03 人力资源工作亮点 04 存在的主要问题 05 明年的工作计划 PAR T 01 人力资源配置管理 招聘渠道比较 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2018 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 3888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 XX 人才市场 现场招聘 周边招聘市场比较 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 各部门入职及离职总人数 入职 17 10 12 8 人事部 人事部 市场部 市场部 销售部 20 20 离职 13 16 13 推广部 客服部 21 事业部 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 9 19 15 10 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 各部门每月入职及离职人数 部门入职情况 8 8 7 7 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 3 三月 六月 九月 十二月 6 人事部 5 销售部 客服部 4 事业部 3 财务部 2 1 部门离职情况 市场部 推广部 客服部 事业部 财务部 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 400 300 2017 年 200 2018 年 100 0 300 200 100 2017 年 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 以 技 及 中 中 （ 高 专 中 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 管 营 辅 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 PAR T 02 主要工作完成情况 招聘工作 人员招聘 按需招聘、校园招聘 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期 合作关系，建立人才储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的 用工市场 人事管理 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 培训管理 助理以上 管理干部 “ 职业化形象与商务礼 仪”满意率 93% 助理级以上 管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行 力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、奖 惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理 技能提升” 满意率 84% 、“安全生产管理” 满意率 79% 培训管理 PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 ONE 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工 资里体现 TWO 制度考核 PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 踪调查并出具处理意见 薪酬管理 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参 保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养 老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 定期组织部门例会，分享工作 信息 成员调整，岗位变动，职责重组、工作 交接，平稳过渡 积极申报高新技术立项： 强化部门绩效管理，持续提高 内训师队伍建设、安全 工作效率 知识竞赛 PAR T 03 人力资源工作亮点 工作亮点 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力 资源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体 系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三 项制度 工作亮点 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PAR T 04 存大的问题 存在的主要问题 PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动 管理干部运用绩效工具指导员工改 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 改进计划实施情况的后续跟进乏力， 进绩效，加强团队建设的能力有待 者的选拔、培养、评估未能有效跟 内训师队伍建设需探索新的思路 进一步提高，绩效跟进与辅导不足， 进 绩效反馈与绩效改进普遍缺失 PAR T 05 明年工作计划 明年总体工作目标 01 03 服 务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 内部培训师队伍，构建内 统设计、密切跟进继任者的培养、 部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 人员招聘 扩宽招聘渠道，尝试摸索 多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企 业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设 计，加强招聘效率指标的 基础数据的记录与统计 联合高等院校 提供人员支持 人事管理 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相 关流程； 加强对用人部门进行员 工关系管理的辅导； 人事档案、人员信息管理 人事管理 完善员工人事档案材 料管理； 加强人事基础数据的 统计； 培训管理 PART 01 分析培训需 求，系统制 定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍 加强培训效 完善培训数 新人培养计 的建设 果的跟进 据库 划 绩效管理 PART 01 年度绩效考核工作 PART 02 完善各岗位 KPI 指标、完善绩效管理体系 PART 03 人员利用绩效管理工具、推进绩效反馈与绩效改进 薪酬管理 01 PART 02 PART 完善公司薪酬管理 加强各种薪酬福利、 体系，建设具有竞 社会保险相关政策 争力的薪酬体系 的透明度 团队建设 PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息， 互通有无，加强团队合作，提高 服务满意度 PART 01 PART 02 PART 03 划分人力部各岗位的职 分解绩效 KPI 指标，实 坚持绩效反馈与改进计 坚持进行人力资源相关工作的介 责，完善相关业务的工 现压力传递；引导各岗 划，提升人力管理团队 绍与宣传，积极参与企业文化活 作行为标准，完成职责 位主动学习业务，提升 绩效 调整的工作交接 专业技能 PART 05 动，促进企业文化建设 感谢聆听
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LOGO 2021 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划 】 by Fei er creative, and This template is exclusively designed copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人：人力 201X-12 月 目录 / Contents 人力资源配置管理 01 Human resource management 02 主要工作完成情况 03 人力资源工作亮点 04 存在的主要问题 05 明年工作计划 Completion of major work Work highlights Main Problems Existed Work plan for next year PART 01 创新 innovate 人力资源配置管理 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 01 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 费 用： 3888 元 / 年 有效期 : 状 态: 备 注: 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年 有效期 已开 通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 网络 招聘 XX 人才市场现场招聘 费 用： 8888 元 / 年 有效期 : 状 态: 备 注: 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 三种途径 现场 招聘 已开 通 全年不限次数 每周三六开放 内部 介绍 01 【周边招聘市场比较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: X X 人 才 市 场 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: 01 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 500 400 300 200 2017 年 100 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 技 以 中 及 （ 中 高 专 中 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 700 600 500 400 300 200 100 0 2017 年 2018 年 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 管 营 辅 层 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 01 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 PART 02 创新 innovate 主要工作完成情况 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 02 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 02 【人事管理】 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 02 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 02 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 02 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 体均可进行更改 体均可进行更改 体均可进行更改 02 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 02 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、 补扣 2018 养老、失业等应补交金额 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 02 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标 即是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得 到落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 PART 03 创新 innovate 人力资源工作亮点 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 03 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源 管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制 度 03 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 创新 innovate 存在的主要问题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 04 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 创新 innovate 明年工作计划 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 05 【明年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务 研发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效 的人力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企业实际需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新方法，为企业各项变 革提供有力支持。 创新 提高 05 【明年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内部培训师 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候 选人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的 队伍，构建内部课程体系 培养、考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈 及绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人 运用绩效管理工具完善团队建设 05 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 05 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善 分解绩效 KPI 指标，实现压力传 坚持绩效反馈与改进计划，提升 相关业务的工作行为标准，完成 递；引导各岗位主动学习业务， 人力管理团队绩效 职责调整的工作交接 提升专业技能 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 05 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建设具有 加强各种薪酬福利、社会保险相关 竞争力的薪酬体系 政策的透明度 LOGO 汇报完毕 感谢聆听 201X-12 月
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劳务关系外包
劳务关系外包 劳务关系（Service Relations） 是指一方提供劳务（劳动生产活动），另一方支付约定报酬的社会关系。劳务 关系由《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国合同法》进行规范和 调整,建立和存在劳务关系的当事人之间是否签订书面劳务合同 ,由当事人双方 协商确定。劳务关系是由两个或两个以上的平等主体，通过劳务合同建立的一 种民事权利义务关系。该合同可以是书面形式，也可以是口头形式和其它形式 。 其适用的法律主要是《中华人民共和国合同法》。劳务关系、劳务合同是一种 顾名思义的通俗称呼，在《合同法》中是没有这类名词的。属于承包劳务情形 的劳务合同，似可归属法定的“承揽合同”，属于劳务人员输出情形的劳务合 同，似可归属法定的“租赁合同”。劳务合同与劳动合同不同，没有固定的格 式，必备的条款。其内容可依照《合同法》第 12 条规定，由当事人根据具体情 况自主随机选择条款，具体约定。 外包 是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为 企业内部的生产和经营服务。外包是一个战略管理模型,所谓外包 （Outsourcing），在讲究专业分工的二十世纪末，企业为维持组织竞争核心能 力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司 ， 以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近 兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。 劳务关系外包 劳务外包定义 现在对于企业而言，有一种很省心的人事管理方法，就是把人事管理的部分或 全部工作外包给一个服务机构来完成，叫做劳务外包。外包后，使管理者能有 更多的精力，投入到激烈的市场竞争中去。必须说明的是，像烽火猎聘公司等 提供的猎头服务的工作应该也属于外包的范畴之内，只是这类外包的工作更专 业化一些。 外包的意义 当您遇到这样的人事烦恼：员工的录用及调档，社会保险金和公积金的转移等 操作费心费时;各种人事办事机构和政策复杂多变，一旦人事工作出了差错，容 易让公司遭受法律麻烦和经济损失;企业迅速发展，在各地设置分部，总部的人 事经理往往鞭长莫及……本公司一系列专业和高效的人事事务外包，为您：规 避风险，规范操作，简化手续，降低成本，为企业增值，让员工满意，提升人 事管理的高度和核心竞争力 。 外包事务 一般来说，一些技术性的和事务性的工作，往往可以被外包。大家都知道，人 事管理流程包括职位需求分析、工作分析、招聘、筛选、培训、绩效考评、员 工意见调查、薪酬福利、员工关系等几方面的内容，而这里面，工作分析、招 聘、培训、员工意见调查、福利薪酬等大多数的工作都可以外包，公司低层人 员招聘需求最多，也最繁杂，这种业务可以外包;国家法定的福利，如养老保险、 失业保险、医疗保险、住房公积金等事务性的工作也可外包。然而关于公司文 化建设、关系协调、激励和留住人才之类的核心工作不能也很难。 劳务外包的好处 1.管理规范，提高用工安全。一方面，本公司负责托管人员的相关事务，并向 其提供有关劳动方面的咨询，帮助维护其合法权益不受侵害。另一方面，本公 司为企业提供相关政策的咨询并给出合理化建议，可以有效为企业规避用工风 险。 2.成本低廉，提高企业效益。通过外包，可以为企业节省大量办公费用，降低 企业软硬件资源支出，免去企业管理者相关人事管理流程中大量机械重复性的 工作，使管理者能投入到其它能使企业有效增值的管理活动中。 3.服务全面，提高员工工作热情。本公司为托管人员办理一切人事代理手续， 免除了员工的后顾之忧，使其全身心投入到工作中，对企业的责任心增强，更 具工作热情。 4.降低用人风险。与劳务派遣相比，用人单位(发包方)不用承担连带责任。 生产线外包简介 因为外包已经成为一个独立于企业之外的过程，而且许多基础数据都已经不在 企业内部，这样导致了一个严峻的现实问题：如何将生产外包作为一个独立过 程而仍将成为企业整体流程管理的一部分，这将是管理生产外包的核心。 由于市场的变化加快等诸多方面的原因，越来越多的制造企业采取按照订单生 产的模式，相比按照库存的生产方式更加复杂和难以预测，加上生产外包，使 得企业必须与承包商共同面对客户的需求并设法满足客户的需求。客户(并非指 最终用户)往往关注这样几个方面：产品价格、数量、质量、交货期和服务，如 何通过有效的生产外包管理来满足客户的期望是探讨的重点，因为外包不是目 的，而是为了更好满足于客户采取的有效手段和资源利用。 企业根据自身在生产过程的实际情况，把非核心的、辅助性的、季节性强的、 不定期性生产的生产环节或是生产线外包出来，由我公司负责组织人员按计划 和指标进行生产。这样，企业就可以集中主要的精力、人力和财力等从事核心 业务或是增值大的业务，以实现企业运营效益的最大化。 生产线外包业务流程： 生产线外包对企业的优势： 1、减少企业在财力、人力上的投入，增加资本运作的回报率 2、企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务 3、降低季节性、突发性生产招用人员的风险 4、减少劳动争议所带来的麻烦 5、避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果 6、其他 生产线承包的成功运作，是人力资源派遣和企业生产实际相结合的一种新模式 ， 既体现了人力资源派遣在用工上的优势 ，又使企业所有生产环节在步调等方面 的相一致，是现代企业从生产成本和工作效率等方面充分考虑的结果。
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劳务公司的生产线外包流程
劳务公司的生产线外包流程 生产线承包业务是按照客户公司对所生产产品的要求招聘员工，租借客户公司的生产线，自行组织生产， 最终以计件制形式与客户进行结算的一种用工方式，属于劳务外包的一种形式。有助于客户公司降低劳动 力和人事管理成本，企业根据自身在生产过程的实际情况，把辅助性的、季节性的、不定期性生产的生产 环节或是生产线外包出来，对于非核心岗位的外包，也有助于其将精力集中在核心业务上。 一、生产线外包流程： 二、生产线外包的优势： 减少企业在财力人力上的投入，增加资本运作的回报率。 集中精力专注核心技术、业务和附加值高的业务。 降低季节性、突发性招用员工的风险。 减少劳动争议所带来的麻烦。 避免机构臃肿现象导致运转不灵的结果。 三、生产线外包的好处： 1、根据企业的实际需求，提高专业人事服务：这种用工方式使企业可以及时引进先进的、专业的人事管 理方式，提高工作效率，节省大量事务性工作的人力、物力及时间。 2、可以降低企业用人成本支出：用人单位在核算租赁劳务的用人成本时，主要考虑职位效益，综合核算 单位支出成本比在编员工的支出大大降低。 3、可以减少劳动纠纷：在国家有关法律、法规和劳动人事政策指导下，用人单位和劳务外包公司签订劳 务外包协议，劳务公司和被聘用人员签订聘用合同，用人单位与被聘用人员是一种有偿使用关系。这样， 用人单位就可避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷。 4、可以转移企业的风险：用人单位与劳务外包公司签订劳务外包协议，通过劳务外包公司组织安排、筛 选、测评，将符合录用条件的员工安排至用人单位就职。对企业来讲手续简单、见效快、风险少，也更规 范;与劳务派遣相比，用人单位不用承担连带责任
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员工晋升审批表
惠尔集团房地产开发有限公司 员工晋升审批表 填表日期： 年 月 日 姓名 性别 出生年月 学历 专业 进公司时间 原职务/职级 隶属部门 (书写不够可附页) 单位 ( 部 门) 推荐 意见 签名： 年 月 日 说明：推荐意见主要包括司龄、业绩考核、突出贡献成绩、合理化建议、社会荣誉、工作态度和表现评价及潜质等基本 方面。 管理 中心 意见 签名： 公司 重大 事项 评审 小组 意见 签名： 年 年 月 月 日 日
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员工晋升通道及晋升办法
员工职业晋升通道及晋升办法 人力资源行政中心 东莞市 XX 实业有限公司 前 言 无论对员工 , 还是对公司而言 , 职业发展管理都至关重要。公司认为 员工是最宝贵的财富 , 是创新的源泉 . 因此 , 公司除了为员工提供丰厚的薪 酬 , 更是将员工的培训与发展视为公司的重要目标之一。在这里你可以按照 多种路径来规划你的职业生涯 , 并得到大量相关培训的支持。公司将给每位 员工提供施展自已才能的舞台 , 伴随企业的发展和壮大 , 让每一位员工实现 自已的人生价值。 尊重员工，尊重员工选择的发展方向，协助员工发展是公司恪守的信条。 将个人的职业生涯发展规划和公司的发展相结合，通过系统的培训加以实现， 是我们一直追求的目标。为此，我们为员工设计了纵向发展、横向发展、多 重阶梯的职业发展道路。 东莞市 XX 实业有限公司 员工职业发展路径图 管 理 路 径 项目管理路径 技 术 路 径 （总办、财务、人资、厂 部） （营销、计划统筹） 总经理 （开发设计、信息） 副总经理 经营层 中心总监 / 厂长 中心总监 中心总监 部门经理 各模块经理 / 部门负责 人 首席设计 / 高级工 程师 经理层 部门主管 各模块主管 / 项目经理 主设 / 首席技术 / 资深工程师 主管层 资深专员 二级 一级 资深设计 / 技术 二级 一级 专 二级 一级 设计师 / 技术员 二级 一级 员 见习设计 / 技术 员 助理专员 辅助人员 高级文职 / 普 职 二级 一级 中级文职 / 普 职 二级 一级 初级文职 / 普 职 高管层 专员层 辅助层 东莞市 XX 实业有限公司 说明： 一、根据公司特点，将公司管理和技术可设立的岗位分为：管理类、项目管理类、技术类三 大类。 管理类岗位：主要包括业务支持部门，包括总经办、财务中心、人力资源行政中心、生产 管理和经营类岗位； 项目管理类：主要包括从事项目管理工作的相关岗位，包括营销、计划统筹； 技术类岗位：主要包括直接参予设计或从事与技术直接相关的岗位； 所有的岗位类别主体划分为五大层级：高管层、部门经理层、主管层、专员层、辅助人员 层。每个层级又划分有不同行政职级共 11 级，每个岗位都分别有不同等级（如一级二级）， 并与薪级表 A1-A5 配套使用。 二、职业发展路径： 员工职业发展路径包括纵向职级晋升和横向跨通道发展，通过纵横向发展，为员工提供更多 可晋升与发展平台和机会。 1 、纵向发展：纵向发展主要是指公司内部职级的晋升路径。在上级职位出现空缺或员工个 人能力获得较大提升时，公司结合员工本人能力特点和公司对人才需求的状况，帮助员工规划 个人发展方向。管理人员沿管理通道发展，可让员工享有更多的参与决策制定的权力，同时也 需承担更多责任；专业技术人员可以沿项目管理或技术通道发展，可让员工具有更强的独立性、 更高的专业能力，同时拥有更多从事专业活动的资源。 2 、横向发展： 员工除了在本岗位类别内按照岗位层级的要求晋升外，对不同岗位类别间，考虑到员工的不 同发展意愿，公司也提供跨类别发展的机会，主要以内部调配与内部竞聘方式进行晋升或调岗。 东莞市 XX 实业有限公司 三、各路径职务发展： 1 、主管层职务发展路径： 部门主管——部门经理——中心经理——职能总监——职能副总 2 、管理类职务发展路径： 人力资源管理发展路径： 人力资源辅助人员——助理人力资源专员（招聘 / 绩效 / 薪酬 / 文宣）——人 力资源专员——人力资源主管（招聘 / 培训 / 薪酬 / 行政）——人力资源经理——人 资总监 财务管理发展路径： 统计 / 核算员——会计——会计 / 资金主管——财务经理——财务总监 总办管理发展路径： 文职辅助人员——秘书——助理——特别助理——副 / 总经理 生产管理类职务发展路径： 生产管理辅助人员——初级组长——资深组长——生产管理（主管）—— 厂长助理 / 生产经理——厂长 东莞市 XX 实业有限公司 营销类职务发展路径： （ 1 ）一线市场营销人员——店长——督导——大区经理 / 办事处经理——市场 总监——营销副总 （ 2 ）推广策划辅助人员——平面 / 店铺设计师 / 工程监理——资深平面 / 店铺设 计师 / 工程监理——平面 / 工程主管——推广策划经理——推广策划总监 （ 3 ）一线营销人员——陈列员——陈列专员——陈列培训师——首席培训师 （ 4 ）营销辅助人员——客服专员——资深客服专员——高级客服专员——商品 主管——商品经理 （ 5 ）营销 / 财务辅助人员——数据分析专员——资深数据分析专员——高级数 据分析专员——数据分析主管——数据分析经理 技术类职务发展路径： （ 1 ）设计辅助人员——见习设计——设计师——资深设计师——主设——首席 设计——开发总监 （ 2 ）技术辅助人员—— IE 工艺员—— IE 工程师——资深 IE 工程师——高级 IE 工程师 （ 3 ）纸样辅助人员——见习纸样——纸样师——资深纸样师——首席纸样 （ 4 ）信息技术辅助人员——程序员 / 实施员——高级程序员 / 项目实施组长 ——信息技术经理 东莞市 XX 实业有限公司 总经办人员发展路径图： 秘 文 纵向发展 书 助 职 理 部门主管 / 经理 特别助理 副 / 总经理 职能总监 副 / 总经理 跟单 / 客服 / 数据分 析 / 市场营销 / 人资 横向发展 财务人员发展路径图： 纵向发展 出纳 / 会计 主 管 统计员 / 核算员 跟单 / 客服 / 数据 分析 / 人事 / 市场 营销人员 横向发展 经 理 总 监 副 / 总经理 东莞市 XX 实业有限公司 人资人员发展路径图： 纵向发展 专员（招聘 / 文 宣 / 薪酬） （培训 / 行政 / 招 聘）主管 人事经理 总 监 副 / 总经理 文职（前台文员 / 人事行政文员） 跟单 / 客服 / 数据 分析 / 市场营销 横向发展 厂部人员发展路径图： 纵向发展 文职（文员 / 数据统 计 / 打菲） （业务 / 洗水 / 印绣 花 / 生产）跟单 外协 / 跟单主管 / 项 目经理 厂 普 职 组 长 主 管 横向发展 长 副 / 总经理 东莞市 XX 实业有限公司 营销中心人员发展路径图： 纵向发展 文 职 导 购 客服 / 数据分析专员 店 商品 / 数据分析主管 长 督 导 商品 / 数据分析经理 商品总监 大区经理 市场总监 商品方向 市场方向 营销副总 推广策划助理 陈列员 陈列专员 陈列培训师 首席陈列培训师 店铺 / 平面设计 工程 / 平面主管 推广策划经理 推广策划总监 横向发展 推广方向 副 / 总经理 东莞市 XX 实业有限公司 计划统筹中心人员发展路径图： 纵向发展 普职（文员 / 打 条码） 采购员 采购专员 采购主管 采购经理 跟 单 员 资深跟单 计划主管 / 项目跟单经理 计划 / 外购经理 采购方向 跟单方向 计划统筹总监 品控员 / 检验员 资深品控 （来料 / 制程 / 终检）主管 品控经理 副 / 总经理 品控方向 横向发展 开发设计中心人员发展路径图： 纵向发展 文职 / 设计助理 / 纸样助理 / 裁版 陈列培训师 见习设计师 设计师 资深设计师 主设计师 首席设计 开发总监 设计方向 见习纸样 纸样师 资深纸样师 首席纸样师 版房主管 技术经理 纸样方向 跟 版 员 资深跟版 跟版组长 横向发展 项目跟单经理 东莞市 XX 实业有限公司 四、晋升方法： 1 、适用于五级及以下人员的晋升，六级及以上按公司相应规定办理； 2 、晋升资格的设定： （ 1 ）公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先晋升和发 展的机会，晋升条件如下： 具备良好的职业道德； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣与能力特质； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求； 任何的晋升，原岗位必须有明确的接班人，特别是晋升为主管级及以上的人员。 （ 2 ）员工晋升分为二个不同类型：岗位内晋级、晋升（包含纵向晋升与跨层级晋升）。 ① 岗位内晋级：是指同一岗位内的晋升，同一岗位不同等级的晋升。如专员从 1 级升为 2 级 的晋升；设计师从 1 级晋升为 2 级。晋升条件参考任职年限和绩效考核。 ② 纵向晋升：指同一层级不同岗位的晋升，如辅助层级从初级到中级的晋升；设计人员从设 计师到资深设计师的晋升。晋升条件需符合的晋升资格（包括学历、专业背景、工作经验、司龄 及参加的相关培训等）的相关要求以及绩效考核要求。 ③ 跨层级晋升：指不同层级的晋升，如从主管级晋升为经理级，即从主管层跨至部门经理层。 东莞市 XX 实业有限公司 五、晋升流程： 1 、晋升时间： 当公司岗位出现空缺的前提下，内部优秀员工享有优先晋升权。以公司组织的 具体评估 / 周期性绩效考核为主要依据。 2 、晋升流程： （ 1 ）岗位内晋级： 部门负责人 审核推荐 晋升申请评估表（人员异动 申请单） 人力资源部审核 人力资源部晋升通知 东莞市 XX 实业有限公司 2 、晋升（纵向晋升与跨层级晋升）： 辅助人员到专员 专员到主管 部门负责人 推荐 主管到经理 部门负责人或 主（分）管领 导提名 部门负责人或 主（分）管推 荐 晋升申请评估表 / 人员 异动表 人力资源部复 核 辅助层至专员 层 意向接收部门 负责人复核 晋升考试 专 员 层 至 主 管 层 主管层至经理 层 晋升评估（人资 组织） 晋升通知 晋升为六级及以 上岗位需总经理 审批 东莞市 XX 实业有限公司 公司在发展，我们需要个人价值观与公司价值观相同的人才，伴随着企业 的发展而成长。同时 XX 公司会给每一位员工提供一个适合自己发展的平台， 让每一位员工在这个平台上绘出属于自己的颜色和风采，最终达到公司与员工 双赢目标。进入 XX 的每位员工，人力资源部都在人力资源系统为你建立了一 份员工个人档案，这个档案会记录你在 XX 每一步成长的脚印！ 假如你的工作业绩突出，你将获得优先晋升的机会。人力资源部在得到你 的直接上级提交的晋升申请表后，会结合你晋升的职位调整你的待遇。当然这 个阶段你需要获得更多专业知识的提升，同时也被赋予了更多的责任。当你在 专业领域发展到一定地位，我们会根据你的能力增长，为你提供一个等同于专 业体系晋升通道的管理通道，适应你的需求。公司也将根据你的实际情况定期 安排培训学习的机会，让你在工作的同时得到更多的自我增值机会。 我们希望能让每位员工都感受到在 XX 的每一天你都在进步，在享受获取 新知识的喜悦感！ XX 不需要天才，但是需要勤奋好学的人才。相信大家都能 够在新的一年里大放异彩，收获自己最想要的，属于自己的东西。 希望每一个 XX 人都能在公司从事最适合自己的岗位，且喜欢上自己的工 作！
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02-晋升考核表
晋升考核表 姓名 入职日期： 部门 年 月 日 最近一次晋升日期 现岗位任职期间绩效/业绩平均得分： 时间 绩效/业绩得分 职务 年 月 原职等 日 拟晋升职等 分，具体如下（权重70%）： 备注 时间 备注 绩效/业绩得分 时间 绩效/业绩得分 备注 自评得分 上级评价 上级评分 例：2019年7月 素质评价（权重30%）： 考核项目 考勤管理 应出勤： 实出勤： 培训管理 应受训： 实受训： 考纪管理 受奖： 惩处： （可另附成线或报告） 权重 天 天 合计 自评 15% 15% 增减项 30% 总得分： 考评总得分=素质评价得分*30%+业绩评价得分*70%±奖惩得分 主管级（含）及以下每年组织两次考评，职等晋升生效日分别为上半年4月和下半年10月；经理级（含）及以上每年组职一次考评，职等晋升生效日为每年7月。考评结果1252原则强制正态分布，分为A、B、C、D四个等级 ，获A的同事，具备职等晋升资格。人力资源中心需至少提前一个月下发通知开始考评。 数据提供者签名： 拟晋升员工上级签名： 日期： 日期： 第 1 页 附件12.6－职等晋升考评表
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01-晋升流程
人力资源部工作流程——员工晋升 员工填写晋升、调动申请表 N 原部门经理审批 Y N 人力资源部对晋升员工的表现进 行评测，查看是否符合岗位条件 Y N 晋升后的直接主管对员工表现进 行评测 Y N 总经理审批 Y 下聘任通知 撤销晋升调动申 请， 回到原岗位工作 到新岗位任职
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员工晋升综合素质与能力考核表
员工晋升综合素质与能力考核表 （员工适用） 姓名： 序号 拟任职部门： 项目 1 2 团队合 作 拟任职职务： 要素 积极主动与团队成员坦诚地沟通,并给予他人 积极的反馈 在成绩面前常说"我们"而不是"我" 4 能够在现有的工作基础上,提出新的观点和方 法 不断创 新 6 7 8 9 10 11 12 快速学 习并不 断分享 知识 责任心 与主动 性 乐于接受他人的建议,改进自己的工作 善于发现问题并尝试解决,敢于尝试新的方法 改善工作 主动学习并能够快速适应新岗位及新工作的要 求 主动寻求各种途径提高业务技能，了解和跟踪 本行业先进技术和发展趋势 15 乐于与他人相互学习,并分享经验和信息 重视客户需求,努力为客户解决问题 工作尽心尽责，任劳任怨 有高度主人翁精神，经常能主动考虑工作疑难 问题并着手解决 15 15 14 能贯彻执行相关规章制度 15 遇事善于分析判断且判断结果准确,具备较强 的数据观念 10 与人合作时沟通表达能力强，能准确领悟对方 或表达自己的意图 10 16 合计 主管 评语 小计 10 保证完成每一项工作的准确性与及时性 工作能 力 主管评估 10 13 15 员工自 评 在工作中善于寻求他人的帮助和支持，或主动 调动各方面资源以实现目标 3 5 分值 100 签名: 员工 签名 说明： 1.请根据行为出现的频率，结合以下标准进行评价，满分为 100 分。评分标准：“总是”90100%分值；“经常”70-80%分值；“有时”40-60%分值；“偶尔”10-30%分值分；“从不”0 分。 2.“小计”栏的成绩计算为：员工评分*0.4+主管评分*0.6；各项合计得分为考核成绩。
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各大公司HR必备的心理测试题
各大公司 HR 必备的心理测试题（超准） 前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的 一套经典心理测试题为蓝本，根据中国人心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目 前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理测试的重要辅助试卷， 据说效果很好。现在已经有人建议将来作为对公务员的必选辅助心理测试推广使用。快来测 试一下，很准的！ 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即为 你的得分。（从头看下去，不要先看答案，会受影响的。） 1、你更喜欢吃那种水果？ A.草莓 2 分 B.苹果 3 分 C.西瓜 5 分 D.菠萝 10 分 E.橘子 15 分 2、你平时休闲经常去的地方 A.郊外 2 分 B.电影院 3 分 C.公园 5 分 D.商场 10 分 E.酒吧 15 分 F.练歌房 20 分 3、你认为容易吸引你的人是？ A.有才气的人 2 分 B.依赖你的人 3 分 C.优雅的人 5 分 D.善良的人 10 分 E.性情豪放的人 15 分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A.猫 2 分 B.马 3 分 C.大象 5 分 D.猴子 10 分 E.狗 15 分 F.狮子 20 分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A.游泳 5 分 B.喝冷饮 10 分 C.开空调 15 分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A.蛇 2 分 B.猪 5 分 C.老鼠 10 分 D.苍蝇 15 分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A.悬疑推理类 2 分 B.童话神话类 3 分 C.自然科学类 5 分 D.伦理道德类 10 分 E.战争枪战类 15 分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A.打火机 2 分 B.口红 2 分 C.记事本 3 分 D.纸巾 5 分 E.手机 10 分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A.火车 2 分 B.自行车 3 分 C.汽车 5 分 D.飞机 10 分 E.步行 15 分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A.紫 2 分 B.黑 3 分 C.蓝 5 分 D.白 8 分 E.黄 12 分 F.红 15 分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A.瑜珈 2 分 B.自行车 3 分 C.乒乓球 5 分 D.拳击 8 分 E.足球 10 F.蹦极 15 分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A.湖边 2 分 B.草原 3 分 C.海边 5 分 D.森林 10 分 E.城中区 15 分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A.雪 2 分 B.风 3 分 C.雨 5 分 D.雾 10 分 E.雷电 15 分 14、你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层？ A.七层 2 分 B.一层 3 分 C.二十三层 5 分 D.十八层 10 分 E.三十层 15 分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A.丽江 1 分 B.拉萨 3 分 C.昆明 5 分 D.西安 8 分 E.杭州 10 分 F.北京 15 分 查看答案： 180 分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和 善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理 不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻的看法很现实， 对金钱的欲望一般。 140 分至 179 分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强，渴望成 功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲 望强烈。 100 分至 139 分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。性格显得 较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规 办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切合实际。金钱 欲望一般。 70 分至 99 分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇而安，善于 妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但 对婚姻的要求比较现实。不善理财。 40 分至 69 分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心一般，对本 职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不 喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。 40 分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有严格 的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异 性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。
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心理学在人员招聘选拔及评价中的应用
人力资源经理的“伯乐”技术 —— 心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用 一、人力资源管理解决的是 管理中的心理学问题 • 一个案例：奖金应该如何发放？ 问题： 1 、如何进行制度安排？ 2 、为什么如此设计？ 3 、我们的选择为什么出现了问题？ 4 、应该怎么办？ • 结论：解决人的问题必须从心理学的角 度出发 我们如何认识人？ C A E D B 电梯里的位置 二、建立评价员工的心理学标尺 • 心理学是研究心理现象及其规律的科学 • 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过 程和气质、能力、性格等心理特征。 心理现象 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 情（情感活动）：与认识同时产 生的一种主观 体验 意（意志行动）：表现出来的外 部行动和内部 心理过程 • 任何心理活动都有三个组织部分 心理活动 内容：客观现实的反映 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 – 个性心理特征：气质、能力、性格 心理学的生理基础 1 、人体生理与神经系统 – 人体生理 八大系统 运动 循环 消化 生殖 神经 呼吸 心脏 内分泌 脑：延（低级中枢、呼吸 和心跳）、桥、中、间、 小脑、大脑 中枢神经 脊髓 神经系统 按解剖分：脑和脊神经 周围神经 按功能分：感觉和运动 – 大脑皮层的机能定位 大脑皮层分为很多区（ 50 区），不同的区 分管不同的机能 右半球：感觉（直观的思维） 左半球：抽象、概括的思维（需要语言） – 反射与反射系统 感受器 传入神经 反射中枢 传出神经 效应 器 感觉与知觉 1 、感觉 – 什么是感觉 • 感觉是客观事物直接作用于感观时，人脑对事物 个别属性的反映，是认识的开始。 外部感觉：视、 听、嗅、味、触 感觉的分类 ： 内部感觉：渴、病、心跳等 运动感觉：动量、 平衡等 2 、知觉 – 知觉概说 • 知觉：是对事物的各种属性、各个部分及其相互关系 的综合的、整体的反映 • 种类：空间知觉、时间只觉、运动知觉 – 空间知觉 • 形状 、大小、距离、方位 – 时间知觉 • 延续性和顺序性 • 生物钟、警惕点、生物周期 – 运动知觉：空间位移的知觉 – 错觉 • 缪勒－莱依尔错觉 • • • • 垂直－水平错觉 对比错觉 透视错觉 其它错觉 注意与记忆 1 、注意 – 什么是注意 • 注意是一种特殊的心理现象，是人的心理活动对外界一 定事物的集中和指向——人的认识活动是有选择性的 • 注意的功能： 选择功能 保持功能 监督功能 – 注意的种类：无意注意、随意注意 轨道 有意识注意、注意的 2 、记忆 – 记忆是过去经验在人脑中的反映 – 记忆的种类与信息加工学说 • 感觉记忆（瞬时记忆）：外界 S 感觉所造成的 • 短时记忆：具有选择性 • 长时记忆：语言是其媒介 • 模型 外界 S 感 觉 记 忆 注意 遗忘 ( 消退 ) 短 时 记 忆 长 时 记 忆 遗忘 遗忘 • 遗忘曲线 想象与思维 1 、想象 – 想象是人脑在感觉的基础上对记忆表象进行 加工、改造、创造新的形象的心理过程，是 一种特殊的思维 – 三个特点 创造新形象、表象记忆、想象是创造的先决条件 – 梦与想象 • 梦的特点：离奇性 逼真性 • 起因：生理变化 外部 S 有时很难找出原因 • 梦是想象的直接现实 • 梦的生理现象： EEG 、脑电图 程 梦是记忆的中转过 2 、思维 – 思维是人脑对客观事物间接、概括的反映过程 – 思维的发展（种类） • 动作思维、形象思维、抽象逻辑思维 – 思维的过程 • 分析与综合、 • 比较、分类、系统化 • 抽象与概括 – 思维的品质 • 广度、深度、独立性、敏捷性、逻辑性 – 思维的形式 • 概念 • 判断：肯定概念之间的联系 • 推理：多个判断形成推理（归纳和演绎） – 解决问题的思维过程 • • • • 发现问题：收集问题的准备期 分析问题：潜伏期 提出问题：明朗期 检验假设：验证期 3 、创造性思维 – 创造性思维是创造科学的、广义新思想的思维过程，其 特点有 • 新颖性 • 个人的色彩 独创性 – 影响创造性思维的因素 • 情境因素 • 多余 S 的干扰 • 动机水平 功能上的固定性 原型启发 语言和言语 • 语言和言语的一般概念 – 语言是符号，它代表事物、思想的过程 – 言语是一个人运用语言进行思考，并表达自己思想和情感去影响 别人的过程 • 言语的种类 – 口头语言、书面语言、内部语言、形体语言 • 言语的感知和理解 – 对语言的感知 – 书面语言的感知 语音感知的测定 言语的解释 意志行动 1 、意志的一般概念 – 意志是人自觉的确立目的，并支配行动通过 克服困难实现预定目的的心理过程 意志的本质是它可以积极的调节人的行动 – 意志、认识和情感的关系 • 认识是意志活动的前提 • 情感可以成为意志的动力 – 意志的特征 • 自觉性是意志的主要特征 情绪与情感 – 情绪和情感是人对现实事物所抱态度的一种主 观体验 – 七情包括喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧 情绪的分类 – 原始情绪 • 快乐 哀 恐惧 悲 厌恶 轻 – 与感觉 S 有关的情绪 • 疼痛 快 – 与自我评价有关的情绪：与社会规范、标准、 道德相关联 • 成功与失败的情绪：自我知觉、渴望水平 • 骄傲与羞耻 内疚与悔恨 – 与别人有关的情绪：是由自己和别人的关系引 起的 • 爱 企求 恨 情感的分类 • 道德感 感 美感 理智 性格、智力与能力 1 、概说 – 个性心理特征是指认在各种心理过程中经常的、 稳定的表现出来的心理特点，包括性格、能力、 气质 – 智力是抽象的思维能力，是对于环境的适应能 力、学习能力、处理复杂的、抽象事物的能力 – 能力是指直接影响行为活动效率、与能否顺利 完成活动任务相联系的个性心理特征 – 智力水平的分布 60 70 80 90 100 110 120 130 气质与性格 1 、气质 – 气质是心理活动的典型的稳定的心理特征，主要表现为： • 心理过程的速度、稳定性、强度、指向性 – 气质类型 • 古希腊医生希波克拉底 多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质 • 伊曼努尔 . 康德 活动气质：冷血质和温血质 感性气质：重血质和轻血质 • 巴普洛夫 兴奋型：勇敢、有攻击性 灵活性：活泼生动、反应灵敏 惰性型：镇静、有耐力、警惕性高 抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应 • 血型说 A 型：消极保守型 B 型：积极进取型 AB 型： A 型和 B 型的综合 O 型：积极进取型，比 B 型更为激进 3 、性格 应的 性格是人对现实的稳定态度，及与之相 习惯性的行为方式 – 性格与气质 • 气质在社会意义的评价上无好坏之分，而性格特 征理论上有好坏之分 • 气质可以影响性格的表现方式 • 气质可以影响性格形成的难易程度 • 性格可以在一定程度上改善气质 – 性格的形成 • 遗传、教育 人格与人格测量 1 、人格： 是由各种特性组成的，但又是一个统一体 – 人格类型理论 • 类型论 克瑞奇尔的类型论：斗士型、肥胖型、瘦长型 荣格的类型论：内、外向 斯普兰格的类型论： 经济型 、 理论型、宗教型 审美型、 权力型、社会型 – 特质论 奥尔波特提出 17593 三个描述性格的品质词 汇因此在管理中要把握住人性格的基本特性 – 性格的发展理论（艾里克森）： 按不同的发展阶段来管理 • 相应的引导人物是：母亲、父亲、家庭、邻居、学校的师 生 / 伙伴和小团体、友人 / 异性 / 合作或竞争的同伴、一起 工作或分担家务的人们、人类 • 每一阶段的成败可能会成为今后性格发展的导向：如第一 阶段成功则是以后社会信任的基础，如失败则可能造成今 后的不信任心理 阶段 1、婴儿 早期 2、婴儿 晚期 3、儿童 早期 4、儿童 晚期 5、青春 期 6、成年 早期 7、成年 中期 8、成年 晚期 年龄 危机 0– 1 信赖与不信赖 1– 3 自律对羞愧与怀疑 4– 5 创新与罪恶 6 –11 勤奋与自卑 12 – 20 20 24 25 65 65 岁 以上 自我同一性对角色混乱 亲密对孤独 特点 失（没有解决危 成功（解决危机） 机） 基本的信任 恐惧 （希望） （不信任） 自主 自我怀疑、困惑 （发展控制意志） 先后指向不同目的 矛盾感 （创造性） （自责） 无能 能力 （自卑） 不确定感 自我认识 （对自我的模糊） （合群等） 泛爱或孤僻 关心下一代对自我关注 关心他人、 自我成长 失望、自私、自利 自我整合对失望 完善 失望、停滞 – 阿吉里斯不成熟—成熟理论：评价个性的标准 熟 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 不成熟 被动状态 依赖性 少量的行为 兴趣浅薄、低 目光短浅 从属的地位、服从 缺乏自我意识 无自知之明 成 －－－－－ 〉 主动状态 独立性 复杂的行为 兴趣深刻、高 远见卓识 平等与优越的地位 具有自我意识 自我控制 作为管理者，不但要掌握下属的性格，同时，更重要 的是创造条件，使其性格健康、成熟地发展 – 卡特尔的特性论：表面特性 根源特性 1 、乐群性 性 4 、特强性 性 7 、敢为性 性 10 、幻想性 13 、实验性 16 、紧张性 2 、智慧性 3 、稳定 5 、兴奋性 6 、恒定 8 、敏感性 9 、怀疑 11 、世故性 14 、独立性 12 、忧虑性 15 、自率性 厉 的 – 艾森克的理论：内外向（ E ）、神经性（ N ） 精神质 （ P ）、掩饰性（ L ） 焦虑的 喜怒无常 于思维 克制的 一团和气 镇定的 易怒的 抑郁 胆汁 粘液 多血汁 领袖的 好斗的 易动 冲 健谈 易受刺激 活泼的 三、评价员工从认识自我开始 哈里斯的窗户 自我的认识 知道 不知道 他 人 的 认 识 知 道 不 知 道 组织中社会知觉的影响因素 环境的特性 1 、社会满意度 2 、组织目标 3 、事件发生的地点 B A 被知觉对象的特性 1 、身体的表观特性 2 、语言的沟通 3 、非语言的沟通 4 、归因属性 他人的知觉 知觉者的特性 1 、自我接受程度 2 、知觉的结构 3 、反馈的显著性 4 、个人的经验 C • 社会认知过程中的偏见判断 – 知觉的错误 – 社会知觉与认知偏见 • 第一印象：观看同一张照片，使用不同的指 示语（罪犯或学者），对照片有不同的评价 • 晕轮效应：个别代替整体 评价一个人：聪明、灵巧、勤奋、坚定、 热情 （ 冷酷） • 优先和近因：管理者如何运用信息 实验：给一个被试者讲述一个人的特征 – 外向 – 内向 – 先说此人外貌的特点，后说其内向表现；结果与上述一致， 表现为优先效应 – 反之，但如果在 先外－－》后内 中插一段别的谈话， 结果却表现为近因效应 – 定式－－成见 – 选择认知：只选择对自己有利的认知或自己乐意的 认知 – 极端品质加强判断 – 信息整合作用 – 社会刻板效应 四、评价中心 —— 必须掌握的心理测评技术 1 、人员素质的概念 – 组成 生理遗传 生理素质 体征 精力 素 质 能力 心理素质 智力 人格 知识、经验、技能 认知、性格、情感 态度、需求 2 、人员测评定义 – 人员测评是一种科学的测量方法，它是通过调查、问卷、 面谈、模拟、民意测验等多种综合的方法对人员的能力、 性格、态度、素质、智力水平、工作绩效等方面进行综 合的评定，这种评定以定量和定性相结合为特征。 – 测评 == 测量 + 评价 • 测量：是指通过一定的方法客观的反映人的心理和行为的特 征。 • 评价：是一个比较的概念，反映人与人之间的差异、相似、 等级的判断。 – 测评类型 • • • • • 选拔性测评： 配置性测评： 开发性测评： 诊断性测评 考核性测评 3 、历史发展 – 初期阶段：二十世纪初 比奈和西蒙（法国）制定出第一 个智力量表，并进行第一次智力测验 1916 年，斯坦福大学的推孟对比奈－西 蒙量表进行修订，制定“斯坦福－比奈儿童 智力量表” – 统一测评阶段：二十世纪中期 1934 年，美国制定统一的考绩制度，其 中包括工作速度、创造力、组织能力等 16 项指标， 1934 年发展到 31 项 – 系列测评阶段： 工作绩效考核制度按职务的内容进 行职务分类和工作分析。 评价内容：工作绩效 任职能力 工作态度 – 行为测评阶段： 解决人的特点与职业的相关性 如：性向测验 4 、中国的测评发展历史 – 1 、原始贤能公推制 —— 民主选举 – 2 、原始贤能禅让制 —— 让贤 （原始部族社会） – 3 、世卿世绿制 （夏朝）—— 家天下 – 4 、军功制 （秦朝）—— 以军功大小而论 – 5 、察举制 （汉朝）—— 下诏公开征召人才 以德、才、知识、功绩考察人才 – 6 、九品中正制 （魏晋南北朝）—— 考核的内容：（ 1 ）家世、门第 （ 2 ）状（行状）：道德、才 能 （ 3 ）品：即地等，由状决定 – 7 、科举制 （隋唐到清）—— 完整的人才考举制 5 、测评理论的特性与功效 – 测评理论是多学科的产物 心理学：心理测验、能力、气质、性格 社会学：测量方法、民意测验 统计学：结果处理 行政学：职能分析、分类 管理学：制定分析和评定指标。 管理职能 – 功效：是人力资源开发、选拔、招聘、使用、 评价、异动、奖励等人力资源管理工作的基 础 – 特点：主观评定因素对正确判断产生很大影 响 – 对行为的测评：人的行为与职业的相关性到 底如何，包括性向测验和态度测验等 测评理论及其应用 1 、理论指导体系 – 测量要素体系：测量什么内容（明确概念） – 标准体系：确定标准（好与坏的等级系列） – 计量体系：用什么方法进行测验（数与量、 定性与定量） – 评价体系：对测量的结果进行说明（必须标 准化） – 方法体系：用什么方法进行测量、评价（心 理学、社会学等） – 理论指导体系：用什么样的理论指导测评 （例：领导的特质论还是类 型学 说） – 测评的组织和培训：测评必须有一定的机构 和专业人员 2 、测评的内容和方法 – 智力测验： IQ 水平测量、 – 能力素质测验：包括一般能力和特殊能力测量） – 个性或人格测验： CPI 人格测验、明尼苏达 多相性格问卷（ MMPI ）、卡特尔 16 种人 格因素问卷（ 16PF ）、莫雷主题统觉测验 （ TAT ）等。 – 知识测验 – 职业性向测验 – 态度测验 – 民意测验 – 常规工作考核 – 工作行为测验： PM 量表 团 体 绩 效 M PM PN P 弱 目标达成 强 八个方面： – – – – – – – 工作激励 对待遇的满意度 企业保健 精神卫生 集体工作精神 会议成效 绩效规范 3 、测评的程序 – 确定测评对象和实施者 – 确定测评方法并实施测评 – 处理测评结果 – 进行评价 – 存档 – 跟踪 – 再测评 4 、测评的心理学基础 – 测评的心理要素 a. 个人的心理素质要素——气质、能力、人 格、智力、态度 b. 领导的品格要素和作用 c. 组织的行为要素——人际关系、激励、内 聚力、组织文化和价值观等 素质论的一些研究 重要性 个人品质 非常重要 督察能力 事业成功 自我实现 自信 决断性 中等重要 对工作稳定的需求 主动亲近生人 对优厚资金的需求 外观感受的成熟度 最不重要 男性 — 女性 美国、日本企业的领导者的基本素质要求 日本 顺序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 美国 品德 能力 使命感 任感 依赖性 积极性 忠诚心 进取心 忍耐性 公平性 热情 勇气 思维决定能力 规划能力 判断能力 创造能力 观察能力 劝说能力 对人的理解能力 解决问题能力 培养下级能力 调动积极性能力 合作精神 决策能力 组织能力 授权能力 应变能力 勇于负责 创新能力 敢当风险 尊重他人 品德优良 —— 测评的心理统计学概念 测验的常规分配（常态曲线） 2 0 2 集中趋势： 平均数 : X ＝ X/n 加权平均数 Xw ＝ nX/n 中数 Ma ：数据排列中的一个点，使其中一 半 在另一半之下 众数：在一组数据中，出现频率最高的分数 离中趋势： 全距：最大分数和最小分数之间的差 A ：集中 B ：离中 – 评价的客观性和可靠性 • 信度：测评是否针对所要测评度内容， • 效度：用于检验测验的有效性 信度 效度 效度： – 内容效度：实际测评内容与所要测评内容的 一致性程度 – 关联效度：同时效度和预测效度 – 结构效度：实际测评结果与我们所想测评内 容的同构程度 信度： – 再测信度：用相关系数 r 测量信度 – 复本信度：测评结果相对于另一个非常相同 的测评结果的变异程度 – 一致性信度：相同素质测评项的分数间的一 致性程度 – 评价者信度：系统误差、随机误差 – 测评的项目分析 • 适合度（难度）：指被测者行为符合项目测评标 准的程度 • 区分度：项目把具有不同素质水平的被测人区分 开来的鉴别能力 • 独立性：项目之间的非关联性 • 选项质量：能力测量中的选择题形式 – 测评的心理误差 • 哈罗效应误差：晕轮效应 • 趋中心性误差 • 宽大性误差 • 逻辑误差：依据关系进行判断 • 对比效应误差 • 接近效应误差 – 选择测验的标准 • 测验的内容（任务、过程） • 测验的难易程度（效率、时间、标准化程度） • 评分方法（客观、非客观） • 测验的费用、工时 • 对测验的解释 • 表面效度 评价中心 1 、评价中心的产生 – 1942 年美国成立 OSS （ Office Of Strategic Service ）遴选海外工作人员 – 1956 年美国 AT&T 利用该方法遴选督导人 员（由心理专业人士担任评审委员）。 – 1958 年 MichiganBell 起用非心理专业人士 担任评审委员，使该方法得以广为运用。 – 1970 年美国有 100 所评价中心。 – 1975 年美国有 400 所评价中心。 – 1980 年美国有 1000 所评价中心，其主要功 能除遴选外，另增加发展（ Development ）。 – 1994 年信义房屋自行研发设置评价中心，甄 选店长。 •当时的评价要素： – 动机：战争的责任感、兴趣大小、热情、努力 程度 – 实践能力：判断准确性、速度、解决问题能力 – 情绪稳定性：成熟、控制、神经质等 – 社会关系：成就感、社会知觉、合作等 – 领导：组织能力、指导合作能力等 – 身体：勇敢、强健、敏捷 – 观察和报告：听、说、沟通、报告、回忆 – 宣传鼓动 – 保持能力：警觉 2 、评价中心的方法 1 、面谈： 了解个人历史 投射测验 句子完成测验 健康调查 工作状况调查 2 、人格测评 3 、管理测评 4 、常规测验： 自我管理测验 特殊的能力测验：机械、符号能力 5 、从属测验：服装物品、时间表、字据等 放在床上、椅子或桌子上，四分钟后 观 察和描述，测验观察者的记忆能力 6 、地图记忆能力 7 、审讯测验 8 、实地游戏 9 、搭结构测验 10 、压力面谈 11 、情境表达 12 、主题会议 13 、无领导人讨论 14 、角色扮演 15 、公文处理 – 结论 1 、能力和特点：年龄、性别、社会地位、 气质、特殊能力、情感 2 、在进行评价之前，应该进行工作分析和 被测者行为研究 • 评价角色的任务构成 • 每个角色失败或成功的状况 • 将上述结果进行分类作为评价的内容 • 试验性工作 • 设计满意的评价交流 • 获得组织中的一个评价样本 • 反馈修订 • 获得一个已经反馈 4 － 5 年组织的人 事 状况的材料 3 、设计一个评价的计划，确定选拔的有效性 的范围，确定统一的评价标准 4 、确定一个概念体系：涉及不同的人格标准 5 、将评价标准存档 6 、将评价候选人做为长期工作的结果以供组 织决定 评价中心的素质评价内容 序号 素质内容 序号 素质内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 首创精神 力的忍耐性 精力 能力 对他人的认知 分析能力 决策能力 创造能力 事的能力 口表达能力 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 控制能力 划和能力 授能力 自我实现 自我坚持性 社交能力 工作倾向 情感特征 智能水平 对群体的影响力 评价中心技术的操作案例 – 面谈技术：生活经历、职业生涯、行为表现特 征、健康状况等 – 人格评价： CPI 、霍兰德职业性向测验 – 管理评价：无领导讨论、公文处理、角色扮演 CPI 人格测量 第一类：支配性、社交能力、自信心的测量 支配性（ DO ） S） 社交能力（ SY ） （ SP ） 自我接受（ SA ） B） 进取能力（ C 社交表现风度 自我良好感（ W 第二类：责任感、社会成熟度、、个人内在特性的测量 责任感（ RE ） 社会化（ S O） 自我控制（ SC ） 容忍性（ TO ） 重印象性（ GI ） 同众性（ CM ） 第三类：成就特性、智力效能的测量 立性成就（ AI ） 从众性成就（ AC ） 智力效能（ IE ） 第四类：心理倾向、行为方式的测量 灵活性（ FX ） 心理倾向（ PY ） 女性化（ FE ） 独 霍兰德的职业性向测验 职业性向分为六类： – 现实型 – 调研型 – 艺术型 – 社会型 – 创新型 – 常规型 无领导小组讨论 • 评价指标 —— 9 级评价 1 征 2 3 4 5 （ 1 ）自我坚持性 （ 3 ）工作能力 （ 5 ）智能水平 的影响力 6 7 8 9 （ 2 ）社交能力 （ 4 ）情感特 （ 6 ）对群体 • 自我坚持性：自信心、精力、表达能力 成就导向 • 社交能力：交往性、合作性、应变性、受纳性 • 工作能力：条理性、责任心、慎重性 工作努力程度 • 情感特征：冲动性、情绪性、焦虑倾向 潜在的情感问题 • 智能水平：明智程度、辩才、兴趣广度 独创性、社会知觉能力 • 对群体行为的影响力： 公文处理 • 评价内容 – 计划与组织能力： 1 、组织计划性 2 、工作程序性 – 控制能力： 1 、监督、控制 – 授权能力 1 、目标 2 、目标设置 2 、工作重点 3 、时间管理 3 、服从管理 3 、工作明确 4 、内容 – 分析能力： 1 、认识 2 、基本的关系 4 、信息的组织 5 、分析 – 判断能力： 1 、结论 3 、统一性 3 、信息的收集 2 、认知 / 应急性 4 、决定性 – 文字沟通能力： 1 、语法 2 、拼写 3 、清晰度 4 、见解 5 、文字的组织 6 、恰当、准确 传统评选方法与评价中心的比较 传统评选方法 ASSESS management CENTER 评选人未充分了解，标的职务所需的能力，无法很周 标的职务所需的能力均先经分析界定，且评审者均事先 详地按能力需要来评选人员。 了解，故可就能力需要评监人选。 评选人根据候选人过去期间之工作表现，推出断其可 根据标的职务所需的能力，设计或选用可让候选人显 否胜任未来之工作；或实施面谈冀从谈吐中分析了解 现该等能力的活动（部分为模拟状况），视候选人在活动 候选人人之长短处（此易选中表达能力较优者）。 中之表现，评量其能否胜任该职务。 由於过份依赖单一评选人与单一评选方法，评选结果 评选方法，评选过程不一，因人而异，易造成不公 易为评选人之偏见所影响，或仅看到候选人某一好的 或不好的一面。由於采用多样考选方式与多位评选人 平。评选方法、评选过程均经标准化，故较公平。 且评选标准一致，故评选人个人偏见不易影响大局。 候选人的有关各项资料未经系统化的讨论与整合即 候选人之有关资料均由所有评选者循标准化、系统化的 下结论。 过程整合。 评选人易在压力下遽做决定，且过份迷信训练一定可 核选标准系相对标准，换言之，顷向於选出该群候选人 以弥补个人之缺失。由於多人负责评选故可分摊压力， 中之最好者。核选标准系决对标准，视每一候选人各方 且评选过程既定，不易遽下决定，另认为部分能力无 面的能力水平而定。 法藉训练而大幅提高。
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人事测评方法
参考书目 1 、《实用人事测量》 王垒、姚宏、廖芳怡、肖敏 著 经济科学出版社 1999 2 、《人事测评技术》 王继承 编著 广东经济出版社 2001 3 、《人力资源考评系统》 廖泉文 主编 山东人民出版社 2000 内容提要 1 、人事测量概论（基本概念、历史发展、测量类 型、分析方法等） 2 、人事测量工具（三种基本测验、行为评估、情 景测验、绩效测验） 3 、人事测量实务（组合原理、管理过程测量、职 务岗位测量、人事测量案例） 第一章 人事测量概论 第一节 人事测量的概念 一、什么是人事测量？ 人事测量——以心理测量为基础，针对特殊的人 事管理目的（招聘、安置、考核、晋升、培训等）对 人的素质进行系统评价，为人事管理开发提供参考依 据。 二、人事测量的方法和手段 1 、心理测验——结合行为科学和数学，评价特定 个体在特定素质上相对于特定群体所处的水平。 2 、情景模拟法——把被测对象置于某种预先设计 的情景中，通过对象的自我表现了解其特定素质。 3 、访谈法、调查法和观察法 三、心理测验的五个基本要素 1 、行为样本——被选择用于了解个体特征的少数 行为，由对特定问题的解决行 为构成。 2 、标准化——通过测验编制、实施、记分和分数 解释，保证对所有被测试者在内 容、条件、记分过和解释系统都 相同。 3 、难度适宜性——测试的难度可以把不同的被测 试者区分开。 4 、信度——测试结果反映被测试者稳定、一贯的 真实特征。 5 、效度——测量结果与所要考察的内容吻合的程 度 ♣ 说明 1 、实现标准化的途径 （ 1 ）测验题目的标准化； （ 2 ）实施过程和记分的标准化； （ 3 ）选用有代表性的常模 常模——一组具有代表性的被试样本 的测验成绩的分布结构，包括集中趋势（平均值等）和离 散度（标准差等）。 用法：把具体测试结果与常模比较，确定相 对于基准值的相对位置。 2 、信度的具体体现 （ 1 ）被试者在不同时间所测结果一致； （ 2 ）同一测验内的题目所测的是同一种行为特征； （ 3 ）不同评分者对对同一测验结果的评分一致。 第二节 人事测量的发展 一、智力测验： IQ （始于 1905 年，完善于 20 世纪中叶） 通过不同年龄人群对同一组题目的得分，建立反映不 同年龄人群智力的常模。用个体测试结果与常模的比较确 定智力年龄。再把智力年龄除以实足年龄便得出智商 IQ 。 IQ = 100× 智力年龄 实足年龄 IQ 高的含义：可以完成实足年龄比自己大的人群才能 完成的试题。 IQ 低的含义：只能完成实足年龄比自己小的人群可以 完成的试题。 注：今天普遍使用“离差智商”的概念 二、心理测量在美国的崛起 1 、第一次世界大战期间（ 1917 年），在选择军官 时开始采用智力测验和人格问卷。 2 、 1921 年以后，开始兴起规模较大的心理测验公 司。 3 、 1940 年代达到鼎盛， 1950 年代后转入平稳发展。 三、心理测验商业应用的兴起 1 、智力测验 （ 1 ）分化能力性向测验：语言理解、语言推 理、数学推理、抽象推理、空间推理、机械推理 六种能力要素，引申出 20 种职业心理类型。 （ 2 ）具体能力测验：打字、精确度、灵敏 度、管理技能、数量分析、逻辑推理，等等。 2 、人格测验 （ 1 ）卡特尔 16 因素人格问卷：用于人格结构的系 统评价。（详见于后） （ 2 ）梅耶 – 布里基斯人格特质问卷：用于团队 成员的合作性测试。 （ 3 ） DISC 人格测试：通过支配型、交际型、稳妥 型和服从型的划分确定人的工作类型。（详见于后） 3 、职业兴趣测验 特点：通过社交型、艺术型、研究型、技能型、 事务型和经营型的划分，鉴别人的职业兴趣。（详见于 后） 4 、动机测试 特点：对工作动机（不是生活动机）如成就动机、 权力动机、亲和动机进行测试，确定人才的定位。（详 见于后） 第三节 人事测量的基本类型 一、标准化纸笔测验 通过书面题目和答卷进行，应用最为广泛。 优点：方便、经济、客观。 缺点：缺乏行为测试功能、范围预先圈定而 与自主行为无关、受考试技巧影响。 二、投射测验 要求被试对摸棱两可的刺激（如：图形、画面 等）作出描述，以揭示其心理特点。可细分为联想投 射、构造投射、完成投射、选择投射、表露投射。 该法备受质疑：评价的人为性过强而难以公平、 与被试的意愿关系密切、无法 避免防御反应。 三、行为模拟和观察 1 、自然观察法 在被试没有意识到的情况下进行观察记录。 优点：真实。缺点：受条件限制。 2 、设计观察法 （ 1 ）情景压力测验：通过布置任务要求被试完成， 观察被试的行为特征。 （ 2 ）工作样本测验：要求被试现场即时完成一项实 际工作，观察被试的行为。 （ 3 ）无领导小组讨论：由互不相识的应聘者组成一 个任务小组，不指定负责 人，进行自由讨论，拿出决 策意见，由此观察被试的行 为特征。该法主要用于选拔 领导者。（详见于后） 3 、自我观察法 由被试自己对自己进行观察记录。主要用于行为监 督。 四、工作情景综合测量 1 、文件筐测验 要求被试处理一系列文件，然后针对其处理公文的 方式、方法和结果进行评价。 2 、面试 （ 1 ）结构化面试：按事先确定的提纲提问。 （ 2 ）非结构化面试：不进行事先提纲准备的提问。 3 、调查法 形式多样，但多以问卷方式进行。 第四节 人事测量的实施与计分 一、测量操作与误差 1 、测量操作程序的构成 （ 1 ）标准化指示语； （ 2 ）选择测量时限； （ 3 ）选择测验环境条件。 2 、引起误差的因素 （ 1 ）主试对测量结果的影响 1 ）主试的人格特点； 2 ）主试的期望。 （ 2 ）被试对测量结果的影响 1 ）测验技巧； 2 ）练习效应； 3 ）应试动机； 4 ）测验焦虑； 5 ）反应定势。 ♣ 反应定势的主要表现 1 、求“快”与求“精确”的反应定势：谨慎者求 精确，因而缓慢；粗心者求快。 2 、“肯定”反应定势：在无法判断是非时，选 “是”的人多于选“非”。 3 、位置反应定势：无法判断正确答案时，一般不 选择第一个和最后一个待选答案。 4 、长项反应定势：无法判断正确答案时，偏好选 择文字较长的答案。 5 、猜测反应定势：有些被试在无法判断正确答案 时，从不猜测；有些则相反，甚至明知答错要扣分还要 猜。 附：常用猜测修正公式：正确得分 = R – W∕(n-1) R ：答对的题数， W ：答错的题数， n ：每题的选项数 二、计分要领 1 、一般程序 （ 1 ）计分步骤 1 ）记录反应； 2 ）检索标准答案； 3 ）反应与标准答案的比较。 （ 2 ）问答题计分 1 ）常见误差 宽容定势：倾向于较高计分。 晕轮效应：计分受一般印象左右。 （按总印象 结合。 为克服上述误差，常把“整体计分” 计分）和“分析计分”（按问题分别计分） 三、问答题计分的一般原则 1 、对无关回答不予计分或单独计分。 2 、确定标准答案或列出最佳答案样例。 3 、公布分数时告之被试评分标准。 4 、按题目顺序而不是按被试顺序评分。 5 、评分时隐去被试的名字。 6 、由不少于两个的主试进行评分，或每份试卷由一人 反复进行两次评分。 四、答题“信心权数”的考虑 第五节 人事测量结果的解释 一、测量的实施与解释相分离 1 、原始分：通过与标准答案对比获得的分数，它 不能用于直接评价。 2 、标准分：以常模的标准差为计量单位、以常模 的平均值为基准衡量得到的分数。 3 、常模参照解释：把原始分与常模比较，再按标 准分得到的分数解释。 4 、效标参照解释：通过与外在标准比较得到的分 数解释。 要点：分数的测量与解释两相分离。 二、常模的类型 1 、百分位常模 百分等级：把所有分数按大小排列，再按个 数等分为 100 等份，分数所处的 等份位置即为百分等级。 2 、标准分常摸 1 ） z 分数： z = (x – M)∕S x: 原始分 ; M: 平均值； S: 标准差 2 ）标准九：分数分为 9 级， 5 为平均值， 2 为 标准差。 3 ）其他：标准十、标准二十，等 第六节 信度分析 一、信度的类型 1 、重测信度（稳定性系数）：用同一测验，在两 个不同时间对同一被试进行两次测试，然后计算两次测 验结果的相关系数。 2 、复本信度（等值性系数）：以两个功能等值但 内容不同的测验测试同一群体，然后求得两次测试分数 的相关系数。 3 、折半信度（内部一致性信度）：通过把测试题 分为两半（一般按提号的奇偶数分为两半）分别计分， 然后再计算这两个分数的相关系数。 4 、同质性信度（内容单一性信度） 5 、评分者信度：由两个独立的评分者对随机抽取 的试卷打分，然后再求每分答卷两个评分的相关系数。 二、影响信度的因素 1 、样本团体性质的影响 （ 1 ）样本团体的分数分布越广，信度系数越 高，反之则越低； （ 2 ）样本团体的异质性越大，信度系数越大， 反之则越小； （ 3 ）样本团体的能力越高，信度越高，反之 则越低。 2 、测验题数的影响 测验题数越多，信度越高，反之则越低。 3 、测验难度的影响 当测验难度可以使分数分布范围最大时，信 度最高。 第七节 效度分析 一、效度的类型 1 、内容效度：反映测验内容与所欲测量的领域的 一致性程度，没有可用的量化方法，一般依赖于： 1 ） 测验内容范围明确； 2 ）测验内容取样有代表性。 2 、效标关联效度：反映测验分数与外在参照标准 的相关程度。 3 、构想效度：反映测验能够测量到理论上的构想 或特质的程度。 二、影响效度的因素 1 、测验题目的质量； 2 、测验时的干扰； 3 、被 试的定势、动机、情绪和身心状态； 4 、测验的题数 （越多效度越高）； 5 、样本团体的性质。
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（EPQ）艾森克个性问卷（成人、儿童）
艾森克个性问卷（儿童） EPQ（Junior） 1 你喜欢周围有许多使你高兴的事情吗？………………………………………… 2 你爱生气吗？……………………………………………………………………… 3 你喜欢伤害你喜欢的人吗？……………………………………………………… 4 你贪图过别人的便宜吗？………………………………………………………… 5 与别人交谈时，你几乎总是很快地回答别人的问题吗？…………………… 6 你很容易感到厌烦吗？…………………………………………………………… 7 有时你喜欢开一些的确使人伤心的玩笑吗？…………………………………… 8 你总是立即按别人的吩咐去做吗？……………………………………………… 9 你宁愿单独一人而不愿和其他小朋友一起玩吗？…………………………… 10 有很多念头占据你的头脑使你不能入睡吗？………………………………… 11 你在学校曾违反过规章吗？…………………………………………………… 12 你喜欢其他小朋友怕你吗？…………………………………………………… 13 你很活泼吗？…………………………………………………………………… 14 有许多事情使你烦恼吗？……………………………………………………… 15 在上生物课时你喜欢杀动物吗？……………………………………………… 16 你曾拿过别人的东西（甚至一个大头针、一粒钮扣）吗？………………… 17 你有许多朋友吗？……………………………………………………………… 18 你无缘无故地觉得“真是难受”吗？………………………………………… 19 有时你喜欢逗弄动物吗？……………………………………………………… 20 别人叫你时，你有过装作没听见的事吗？…………………………………… … 21 你喜欢在古老的闹鬼的岩洞中探险吗？……………………………………… 22 你常感觉生活非常无味吗？…………………………………………………… 23 你比大多数小孩更爱吵嘴打架吗？…………………………………………… 24 你总是完成家庭作业后才去玩耍吗？……………………………………… 25 你喜欢做一些动作要快的事情吗？………………………………………… 26 你担心会发生一些可怕的事情吗？…………………………………………… 27 当听到别的孩子骂怪话，你制止他们吗？…………………………………… 28 你能使一个晚会顺利开下去吗？……………………………………………… 29 当人们发现你的错误或你工作中的缺点时，你容易伤心吗？……………… 30 看见一只刚辗死的小狗你会难过吗？………………………………………… 继续往下看 31 当你粗鲁失礼时总要向别人道歉吗？………………………………………… 32 是不是有人认为你做了对他们不起的事， 他们一直想报复你吗？………………………………………………………… 33 你认为滑雪好玩吗？…………………………………………………………… 34 你常无缘无故觉得疲乏吗？…………………………………………………… 35 你很喜欢取笑其他的小朋友吗？……………………………………………… 36 成年人谈话时，你总是保持安静吗？………………………………………… 37 交新朋友时，通常是你采取主动吗？………………………………………… 38 你为某些事情发脾气吗？……………………………………………………… 39 你常打架吗？…………………………………………………………………… 40 你说过别人的坏话或下流话吗？……………………………………………… 41 你喜欢给你的朋友讲笑话或滑稽故事吗？…………………………………… 42 你有一阵阵头晕的感觉吗？…………………………………………………… 43 在学校里，你比大多数儿童更易受罚吗？…………………………………… … 44 通常你会拾起别人扔在教室地板上的废纸和垃圾吗？……………………… 45 你有许多课余爱好和娱乐吗？………………………………………………… 46 你的感情很脆弱吗？…………………………………………………………… 47 你喜欢捉弄人吗？……………………………………………………………… 48 你总要在饭前洗手吗？……………………………………………………… 49 在文娱活动中，你宁愿坐着看而不愿亲自参加吗？………………………… 50 你常常感到厌倦吗？…………………………………………………………… 51 有时遇到一伙人取笑或欺侮一个小孩时你感到很好玩吗？………………… 52 课堂上你常保持安静，甚至老师不在教室也如此吗？……………………… 53 你喜欢干点吓唬人的事吗？…………………………………………………… 54 你有时不安，以致不能在椅子上静静地坐一会吗？………………………… 55 你愿意单独上月球去吗？……………………………………………………… 56 开会时别人唱歌，你也总是一道唱吗？……………………………………… 57 你喜欢与别的小孩合群吗？…………………………………………………… 58 你做许多恶梦吗？……………………………………………………………… 59 你的父母对你非常严厉吗？…………………………………………………… 60 你喜欢不告诉任何人独自离家到外面去漫游吗？…………………………… 61 你喜欢跳降落伞吗？…………………………………………………………… 继续往下看 62 你如果觉得自己干了件坏事，你会难过很久吗？…………………………… 63 吃饭时摆上桌的食物你常常样样都吃吗？…………………………………… 64 在热闹的晚会上，你能主动参加并尽情玩耍吗？…………………………… 65 有时你觉得不值得活下去吗？………………………………………………… 66 你会为落入猎人陷井的动物难过吗？………………………………………… 67 你有不尊重父母的行为吗？…………………………………………………… 68 你常常突然下决心要干很多事情吗？………………………………………… 69 做作业时，你思想开小差吗？………………………………………………… 70 当别的孩子对你吼叫时，你也用吼叫来回报他们吗？……………………… 71 你喜欢潜水或跳水吗？………………………………………………………… 72 夜间你因为一些事情苦恼而有过失眠吗？…………………………………… 73 你在学校或图书馆的书上乱写乱画吗？……………………………………… 74 你在家中是否好象老是感到苦恼吗？………………………………………… 75 别人认为你很活泼吗？………………………………………………………… 76 你常常觉得孤单吗？…………………………………………………………… 77 你对别人的东西总是特别小心爱护吗？……………………………………… 78 你总是将自己的全部糖果与别人分着吃吗？………………………………… 79 你很喜欢外出玩耍吗？………………………………………………………… 80 你在游戏中有过弄虚作假吗？………………………………………………… 81 有时你无缘无故感到特别高兴，有时又无缘无故感到特别悲伤吗？……… 82 找不到废纸篓时你会将废纸扔在地板上吗？………………………………… 83 你经常感到幸福和愉快吗？…………………………………………………… 84 你做事情往往不先想一想吗？………………………………………………… 85 你认为自己是一个无忧无虑的人吗？………………………………………… 86 你常需要热心的朋友与你在一起使你高兴吗？……………………………… 87 你曾经损坏或遗失过别人的东西吗？………………………………………… 88 你喜欢乘坐开得很快的摩托车吗？…………………………………………… 请复查一次各题是否都答了 艾森克个性问卷（成人） EPQ（Adult） 问 卷 方法：在这张问卷上印有 1—88 个共 88 个问题，另一张答卷上印有 1— 88 共 88 对“是”和“不是”。请你依次回答这些问题，问答不要写字，只将 答卷上的“是”或“不是”圈一个圈。这些问题要求你按自己的实际情况回 答，不要去猜测怎样才是正确的回答。因为这里不存在正确或错误的问答，也 没有捉弄人的问题，将问题的意思看懂了就快点回答，不要花很多时间去想。 在开始回答前，先在答卷上写好你的性别（男或女），你的出生年月 日，教育年限，以及现在的年月日。一定写在答卷上，不要写在问卷上。将答 卷上第一行套在问卷第一版各题的后面，使两对黑三角形对齐，这时问卷上的 题号恰好与答卷上的题号一一配好，注意！一定要将 1 题对好答卷上的 1 题， 第 2 题对准第 2 题，其他都一样 。以后再回答。回答时经常将两对黑三角形对 好。第一版答完，将答卷依折叠线折叠好，让答卷第 2 行上的黑三角形对齐。 第二版答完便答第三版，方法相同。 懂了吗？不懂可问。好！现在开始填写性别，出生年月日等。填写好后便 回答，每一条都要回答。问卷无时间限制，但不要拖延太长，也不要未看懂问 题便回答。 1 你是否有许多不同的业余爱好？………………………………………………… 2 你是否在做任何事情以前都要停下来仔细思考？……………………………… 3 你的心境是否常有起伏？………………………………………………………… 4 你曾有过明知是别人的功劳而你去接受奖励的事吗？………………………… 5 你是否健谈？……………………………………………………………………… 6 欠债会使你不安吗？……………………………………………………………… 7 你曾无缘无故觉得“真是难受”吗？…………………………………………… … 8 你曾经贪图过份外之物吗？……………………………………………………… 9 你是否在晚上小心翼翼地关好门窗？…………………………………………… 10 你是否比较活跃？……………………………………………………………… 11 你在见到一小孩或一个动物受折磨时是否会感到非常难过？……………… 12 你是否常常为自己不该作而作了的事，不该说而说了的话而紧张吗？…… ……………………………………………………………………… 13 你喜欢跳降落伞吗？…………………………………………………………… 14 通常你能在热闹联欢会中尽情地玩吗？……………………………………… 15 你容易激动吗？………………………………………………………………… 16 你曾经将自己的过错推给别人吗？…………………………………………… 17 你喜欢会见陌生人吗？………………………………………………………… 18 你是否相信保险制度是一种好办法？………………………………………… 19 你是一个容易伤感情的人吗？………………………………………………… 20 你所有的习惯都是好的吗？…………………………………………………… 21 在社交场合你是否总不愿露头角？…………………………………………… 22 你会服用有奇异或危险作用的药物吗？……………………………………… 23 你常有“厌倦”之感吗？……………………………………………………… 24 你曾拿过别人的东西，哪怕一针一线吗？…………………………………… … 25 你是否常爱外出？……………………………………………………………… 26 你是否从伤害你所宠爱的人而感到乐趣？…………………………………… 27 你常为有罪恶之感所苦恼吗？………………………………………………… 28 你在谈论中是否有时不懂装懂？……………………………………………… 29 你是否宁愿去看些书而不愿去多见人？……………………………………… 30 你有要伤害你的仇人吗？……………………………………………………… 31 你觉得自己是一个神经过敏的人吗？………………………………………… 32 对人有所失礼时你是否经常要表示歉意？…………………………………… 继续往下看 33 你有许多朋友吗？……………………………………………………………… 34 你是否喜爱讲些有时确能伤害人的笑话？…………………………………… 35 你是一个多忧多虑的人吗？…………………………………………………… 36 你在童年是否按照吩咐要做什么便做什么，毫无怨言？…………………… 37 你认为你是一个乐天派吗？…………………………………………………… 38 你很讲究礼貌和整洁吗？……………………………………………………… 39 你是否总在担心会发生可怕的事情？………………………………………… 40 你曾损坏和遗失过别人的东西吗？…………………………………………… 41 交新朋友时一般是你采取主动吗？…………………………………………… 42 当别人向你诉苦时，你是否容易理解他们的苦衷？………………………… 43 你认为自己很紧张，如同“拉紧的弦”一样吗？…………………………… … 44 在没有废纸篓时，你是否将废纸扔在地板上？……………………………… 45 当你与别人在一起时，你是否言语很少？…………………………………… 46 你是否认为结婚制度是过时了，应该废止？………………………………… … 47 你是否有时感到自己可怜？…………………………………………………… 48 你是否有时有点自夸？………………………………………………………… 49 你是否很容易将一个沉寂的集会搞得活跃起来？…………………………… 50 你是否讨厌那种小心翼翼地开车的人？……………………………………… 51 你为你的健康担忧吗？………………………………………………………… 52 你曾讲过什么人的坏话吗？…………………………………………………… 53 你是否喜欢对朋友讲笑话和有趣的故事？…………………………………… 54 你小时曾对父母粗暴无礼吗？………………………………………………… 55 你是否喜欢与人混在一起？…………………………………………………… 56 你如知道自己工作有错误，这会使你感到难过吗？………………………… 57 你患失眠吗？…………………………………………………………………… 58 你吃饭前必定洗手吗？………………………………………………………… 59 你常无缘无故感到无精打采和倦怠吗？……………………………………… 60 和别人玩游戏时，你有过欺骗行为吗？……………………………………… … 61 你是否喜欢从事一些动作迅速的工作？……………………………………… 继续往下看 62 你的母亲是一位善良的妇人吗？……………………………………………… 63 你是否常常觉得人生非常无味？……………………………………………… 64 你曾利用过某人为自己取得好处吗？………………………………………… 65 你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许？………………………… 66 是否有几个人总在躲避你？…………………………………………………… 67 你是否为你的容貌而非常烦恼？……………………………………………… 68 你是否觉得人们为了未来有保障而办理储蓄和保险所花的时间太多？…… 69 你曾有过不如死了为好的愿望吗？…………………………………………… 70 如果有把握永远不会被人发现，你会逃税吗？……………………………… 71 你能使一个集会顺利进行吗？………………………………………………… 72 你能克制自己不对人无礼吗？………………………………………………… 73 遇到一次难堪的经历后，你是否在一段长时间内还感到难受？…………… … 74 你患有“神经过敏”吗？……………………………………………………… 75 你曾经故意说些什么来伤害别人的感情吗？………………………………… 76 你与别人的友谊是否容易破裂，虽然不是你的过错？……………………… … 77 你常感到孤单吗？……………………………………………………………… 78 当人家寻你的差错，找你工作中的缺点时，你是否容易在精神上受挫伤？ …………………………………………………………………………… 79 你赴约会或上班曾迟到过吗？………………………………………………… 80 你喜欢忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗？…………………………………… 81 你愿意别人怕你吗？…………………………………………………………… 82 你是否觉得有时浑身是劲，而有时又是懒洋洋的吗？……………………… … 83 你有时把今天应做的事拖到明天去做吗？…………………………………… 84 别人认为你是生气勃勃的吗？………………………………………………… 85 别人是否对你说了许多谎话？………………………………………………… 86 你是否对某些事物容易冒火？………………………………………………… 87 当你犯了错误时，你是否常常愿承认它？…………………………………… 88 你会为一动物落入圈套被捉拿而感到很难过吗？…………………………… 请复查一次各题是否都答了 EPQ 答卷 姓名 民族 性别 文化 出生年月 日期 送检者 解释结果： 报告人： ……1 是，不是 ……2 是，不是 ……3 是，不是 ……4 是，不是 ……5 是，不是 ……6 是，不是 ……7 是，不是 ……8 是，不是 ……9 是，不是 ……10 是，不是 ……11 是，不是 ……12 是，不是 ……13 是，不是 ……14 是，不是 ……15 是，不是 ……16 是，不是 ……17 是，不是 ……18 是，不是 ……19 是，不是 ……20 是，不是 ……21 是，不是 ……22 是，不是 ……23 是，不是 ……24 是，不是 ……25 是，不是 ……26 是，不是 ……27 是，不是 ……28 是，不是 ……29 是，不是 ……30 是，不是 ……31 是，不是 ……32 是，不是 ……33 是，不是 ……34 是，不是 ……35 是，不是 ……36 是，不是 ……37 是，不是 ……38 是，不是 ……39 是，不是 ……40 是，不是 ……41 是，不是 ……42 是，不是 ……43 是，不是 ……44 是，不是 ……45 是，不是 ……46 是，不是 ……47 是，不是 ……48 是，不是 ……49 是，不是 ……50 是，不是 ……51 是，不是 ……52 是，不是 ……53 是，不是 ……54 是，不是 ……55 是，不是 ……56 是，不是 ……57 是，不是 ……58 是，不是 ……59 是，不是 ……60 是，不是 ……61 是，不是 ……62 是，不是 ……63 是，不是 ……64 是，不是 ……65 是，不是 ……66 是，不是 ……67 是，不是 ……68 是，不是 ……69 是，不是 ……70 是，不是 ……71 是，不是 ……72 是，不是 ……73 是，不是 ……74 是，不是 ……75 是，不是 ……76 是，不是 ……77 是，不是 ……78 是，不是 ……79 是，不是 ……80 是，不是 ……81 是，不是 ……82 是，不是 ……83 是，不是 ……84 是，不是 ……85 是，不是 ……86 是，不是 ……87 是，不是 ……88 是，不是 修 订 艾森克个性问卷 手 册 目 一、绪论 二、实施方法 三、取样和按原记分键的记分结果 四、项目筛选和修订问卷 五、年龄常模 六、量表剖析图 七、各量表间的关系 八、重测相关 录 一、绪 论 现代对个性（或人格）的描述性研究主要是用自我报告和投射测验。自我报告又主要 包括调查目录（Inventories）和问卷(Questionnaires)两种。第一个正式调查目录可溯 原于 R. S. Woodworth 在第一次世界大战时受托编制的“人事材料纸” (Personal Data Sheet,1917)。这个调查表主要是为甄别入伍人员有无神经症而用。到了第二次世界大战期 间 研 究 个 性 的 调 查 目 录 已 有 了 Hathaway 和 Mckinley 的 明 尼 苏 达 多 相 人 格 调 查 目 录 (Minnesota Multiphasic Personality Inventory，简称 MMPI，1942)，这个调查表是为 了甄别有无精神病而设计的。以后在 MMPI 的基础上 H. Gough 又发展了加尼福尼亚心理调 查目录(California Psychological Invertory，简称 CPI，1956—1975)。此调查目录的 目 的 是 评 估 人 际 行 为 和 社 会 交 往 倾 向 。 B. Cattell 的 16 项 人 格 因 素 问 卷 （ 简 答 16PF，1974）则采用因素分析方法，在大量描述人格特征（Trait）的词语中分析出 16 组 性质相同的要素，编成 16 个量表。所有这些都是美国常用来对人格作描述研究的工具。在 英国常用的人格问卷是 H. J. Eysenck 和其夫人 Sybil B. G. Eysenck 的人格调查目录 (Eysenck Personality Inventory 简 称 EPI) 和 个 别 问 卷 (Eysenck Personality Questionnaire 简称 EPQ)。 EPQ 是 从 Eysenck 以 往 几 个 个 性 调 查 发 展 来 的 。 首 先 是 Maudstey 医 学 问 卷 （Eysenck,1952），有 40 个项目，主要调查神经质（N 量表，即 Nearoticism 之略）； 然后是个性调查表(Maudstey Personnality Inventory,简称 MPI，1959)，由 E 量表（外 向 Extrovision 和内向 Introvision）和 N 量表所组成；1964 年在上述 N 和 E 量表外加上 L 量表（Lie,掩饰，虚假）成为艾森克个性调查目录（ EPI）。1975 年再加入 P 量表 （Psychoticism 之略，精神质）成为现在的艾森克个性问卷（EPQ）。EPQ 是由 P、E、N 和 L 四个量表组成，主要调查内外向（E），神经质或情绪的稳定性（N），精神质（P），三 个个性维(Dimension)。他认为个性可分为三个维，这就是艾森克的多维个性论。 内外向个性维首先是 G. G. Jung 提出来的，他是从精神动力学出发，按力必多 (Libido) 表现方式来分的。艾森克只采用此名称，却以实验室和临床依据为基础来分类。 他认为 E 维因素与中枢神经系统的兴奋、抑制的强度密切相关，N 维因素与植物性神经系 统的不稳定性密切相关。艾森克认为遗传不仅对 E 和 N 因素有强烈影响，而且也与 P 维因 素有关。 他认为正常人也具有神经质和精神质，高级神经的活动如果在不利因素影响下向病 理方面发展，神经质可以发展成为神经症，精神质可以发展成精神病。因此，神经质和精 神质并不是病理的，不过有些精神病和罪犯是在前者的基础上发展来的。 P 量表发展较晚，其中的项目是根据正常人和病人具有的特质经过筛选而来的，不及 E 和 N 量表成熟。L 量表是测验受试者的“掩饰”倾向，即不真实的回答。同时也有测量受 试者的纯朴性的作用。它没有划分有无掩饰的确切标准，要看所测样本的一般水平以及受 试者的年龄。一般说来成人的 L 分因年龄而升高，儿童则因年龄而减低。 在 E 维中，极端内向极端外向之间有各种程度的移行状态。实际生活中，多数人均属 于两极端之间，或者倾向内向或外向。外向或内向的人，又可有情绪稳定和不稳定。N 维也 如 E 维一样，是从情绪极端稳定到极不稳定两极。如果以 E 维为 x 轴，N 为 y 轴，交叉成十 字，在外画一圆，在圆周上各移行点，成为具有各种不同程度的 E 和 N 特点的人。同理， 具有各种不同程度 E 和 N 的人，还具有不同程度的 P 特点。 关于各维的典型代表如下： 1．典型的外向（E 分特高）爱交际，喜参加联欢会，朋友多，需要有人同他谈话， 不爱一人阅读和作研究，渴望兴奋的事，喜冒险，向外发展，行动受一时冲动影响。喜实 际的工作，回答问题迅速，漫不经心，随和，乐观，喜观谈笑，宁愿动而不愿静，倾向 进攻，总的说来是情绪失控制的人，不是一个很踏实的人。 2．典型内向（E 分特低）安静，离群，内省，喜爱读书而不喜欢接触人。保守，与人 保持一定距离（除非挚友），倾向于事前有计划，做事瞻前顾后，不凭一时冲动，不喜 欢兴奋的事，日常生活有规律，严谨。很少进攻行为，多少有些悲观。踏实可靠，价值观 念是以伦理做标准。 3．典型情绪不稳（N 分特高） 焦虑，紧张，易怒，往往又有抑郁。睡眠不好，患有 各种心身障碍，情绪过分，对各种刺激的反应都过于强烈，情绪激发后又很难平复下来。 由于强烈的情绪反应而影响了他的正常反应，不可理喻，甚至有时走上危险道路。在与外 向结合时，这种人是容易冒火的和不休息的，以至激动，进攻。概括地说，是一个紧张的 人，好抱偏见，以至错误。 4．情绪稳定（N 分很低）倾向于情绪反应缓慢、弱，即使激起了情绪也很快平复下来。 通常是平静的，即使生点气也是有节制的，并且不紧张。 5．P 分高的成人 独身，不关心人。常有麻烦，在哪里都不合适，可是能是残忍的， 不人道的缺乏同情心，感觉迟钝。对人抱敌意，即令是对亲友也如此。进攻，即使是喜爱 的人。喜欢一些古怪的不平常的事情，不惧安危。喜恶作剧，总要捣乱。 6．P 分高的儿童 古怪，孤僻，麻烦的儿童。对同伴和动物缺乏人类感情。进攻，仇 视，即使是很接近的人和亲人。这样的儿童缺乏是非感，不考虑安危。对他们来说，从来 没有社会化概念，根本无所谓同情心和罪恶感、对人的关心。 以上是各型的极端例子，实际上很少如此典型的人，大多是两极端之间，不过是倾 向某一端而已。 二、实 施 方 法 （一）手工操作 手工操作是常用方法。用问卷、答卷、受试者逐条在是或不是（成人为否）上划圈。主 试者用记分键来计算得分。根据得分作解释。 EPQ 的成人和儿童问卷包括 P、E、N 和 L 四个量表，各量表又分别包括不同数目的项目。 一个项目只负荷一个维度因素。每一项目只要求受试者回答一个“是”或“不是”（或 “否”）。一定要作一个回答，而且只能回答是或否。发卷后向受试者说明方法，便由他 自己逐条回答，这是纸笔测验的一种。可以个别进行，也可以团体进行。 我们为了节约问卷纸和方便记分，将回答纸与问卷分开。问卷上印有所有项目，幼年 答卷上印有题号和“是”和“不是”（成人答卷印有“是”和“否”）。受试者将问卷和 答卷套齐，然后逐条回答，只需在“是”或“不是”上划一圈便可。因此问卷可反复使用， 每一受试者每次只答一张答卷，将记分键套在答卷上便可计算各量表的得分。 每一项都规定了答“是”或“不是”。如果规定答“是”，某人在此划了圈便计 1 分， 如果划了“不是”便不记分；同理，如果规定答“不是”，在划了“不是”时记 1 分，划 了“是”不计分。最后统计各量表的总分。我们修订后的问卷，成人和儿童均为 88 项 。 P、E、N 和 L 量表在成人和儿童分别包括 23、21、24 和 20；18、25、23 和 22。各量表的项目数 即是它们的最高分，没有或绝少有人得最高分的，同样也没有或绝少得 0 分的。大多数在 0 和最高分数之间。各个国家，各种年龄和不同性别有各自的平均分数作为常模，且可根 据此常模对某一受试者的得分来作个性描述。 在问卷上印有指导语，在实施时必定让受诗者读懂指导语；。 （二）机械操作 采用微电脑（现已有 PC1500 型，苹果 II 型以及 IBM PC/XT 型各机的程序），受试者 按莹光屏显示的指导语，见到提问后按“是”或“不是”的键。回答完毕，结果自动呈现。 详细操作见各微机的程序使用规定。 三、取样和按原记分键的记分结果 1981 年到 1982 年在全国六大区中的 13 个省市共测验正常人 6，418 名，其中成人 2，517 名，儿童 3，901 名。儿童全部为学生，成人包括各种教育程度、职业。两组受试者 的选择还注意了居住地区（城市和农村）以及性别的比例。 用原记分键记分。成人和儿童的 P、E、N 和 L 量表的最高分分别为 25、21、23 和 21（共 90）；17、24、20 和 20（共 81）。原来亿人问卷 101 项，其中有 11 项不记分，作为备用项 目；儿童 97 项，16 项不计分，同样是备用项目。结果如表 1、2。 表1 成人组各量表分数 性 别 男 P 年龄 人数 均数 E 标准 差 N 均数 标准差 均数 L 标准 差 均数 标准差 16-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60 以上 189 458 202 190 132 107 7.78 7.86 7.42 6.64 6.79 5.78 3.79 3.05 3.29 3.10 3.25 2.66 11.26 9.85 8.95 9.21 8.58 9.45 3.96 4.36 4.14 4.74 4.10 4.33 11.22 10.81 11.23 9.23 10.05 8.85 4.49 4.45 4.37 4.74 4.73 4.44 11.88 11.75 12.23 13.67 13.98 14.92 4.07 3.55 3.58 3.56 3.57 2.99 小计 1278 7.32 3.29 9.65 4.37 4.46 4.59 12.6 3.76 女 16-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60 以上 321 373 196 233 58 58 7.04 6.99 6.55 5.74 5.64 5.81 3.43 3.14 3.64 2.93 3.36 3.12 9.66 8.94 8.99 7.85 9.09 9.24 4.35 4.14 4.23 4.19 4.06 4.26 11.73 11.91 11.36 10.74 10.55 10.83 4.40 4.52 4.71 4.79 4.79 4.63 12.14 13.18 13.87 14.42 13.79 15.53 3.91 3.39 3.25 3.33 3.74 3.41 小计 1239 6.56 3.32 8.95 4.26 11.45 4.62 13.38 3.63 表2 性 别 男 儿童组各量表分数 年龄 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小计 女 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小计 人数 P E 均数 标准差 N L 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 95 214 218 248 294 356 253 155 124 6.05 5.48 5.83 5.79 6.05 5.94 5.70 5.38 5.48 2.52 2.69 2.78 2.90 2.93 2.64 2.72 2.67 2.63 14.86 16.10 16.67 16.90 17.26 17.10 16.84 17.25 16.32 3.58 3.71 3.30 3.28 3.15 3.24 3.45 3.31 3.65 7.56 7.30 7.90 8.07 8.56 8.51 8.27 8.73 8.91 3.65 3.28 3.68 3.71 3.63 3.86 3.95 3.69 3.89 13.58 13.83 12.93 13.24 12.49 12.50 11.87 11.95 11.11 3.21 3.74 3.99 4.13 4.15 3.93 3.78 4.06 3.40 1957 5.78 2.76 16.76 3.41 8.23 3.74 12.62 3.40 237 164 196 224 266 335 245 155 122 4.75 4.63 4.21 4.23 4.24 4.28 4.07 3.86 3.92 2.71 2.29 2.05 2.21 2.23 2.19 2.18 1.94 2.04 15.83 15.48 16.15 16.70 16.59 16.74 16.56 15.91 16.58 3.26 3.46 2.93 3.26 3.23 3.49 3.86 3.78 3.50 6.94 7.08 7.43 7.73 8.48 8.69 8.90 9.52 10.15 3.22 3.67 3.89 3.57 3.84 4.07 3.98 4.09 4.60 14.94 15.24 15.45 15.19 14.55 13.94 13.52 13.39 13.28 3.19 3.30 3.33 3.50 3.64 3.84 3.80 3.54 3.83 1944 4.27 2.24 16.34 3.44 8.26 3.97 14.41 3.65 四、项目筛选和修订问卷 在外国能用的项目，在我国不一定都能应用，所以对各项目应加筛选。 项目筛选样本是从全体样本中的成人和儿童各取 1，000 名，男女各半，并注意了教 育程度、职业和地区等的比例（表 3—5）。 筛选方法，首先计算各项目的个性维度因素负载量，然后根据因素负载量的大小来 进行筛选。在 EPQ 中一个项目只负载一个因素，所以原则上是只能对一个因素的负载量最 高，将这些负载量高的组成一个量表，凡出现两个因素负载量等高或接近的项目，说明 该项目负载了两个个性因素，一律不用。如果其项目与各因素相关都不高，说明它与各个 性因素的关系均不大，也不采用。在表 6—7 是为我国成人和幼年个性问卷所筛选出来的 各量表的项目及其与各个性因素的负载量。 从这些表中可以看出，我们修订的问卷在成人和儿童两式中总项目数与原来的均有 变动，修订表两式恰好均为 88 项，而且保留大部分原表项目，有部分项目发生变动。为 了简化测验，我们已将不用项目删除掉，印成新的问卷，项目号也作了相应编排。在表 8 中列出了两个新表记分键。 表3 成人的一般情况 性 女 育 职 业 文 盲 小 学 中 学 大 学 工 人 农 民 学 生 教 师 干 部 医 务 科 技 文 体 其 他 年龄 16—19 20—29 30—39 40—49 50—59 60 以上 95 95 95 95 60 60 1 3 9 12 4 7 25 17 17 23 60 57 51 51 24 17 31 31 18 24 10 8 32 19 34 28 19 15 12 10 13 6 4 9 43 28 - 1 6 12 14 3 4 7 12 17 16 8 1 13 13 19 7 3 4 2 5 2 1 1 5 4 5 4 2 5 3 4 1 5 18 小计 500 93 23 260 122 147 54 71 40 61 56 14 21 36 16—19 20—29 30—39 40—49 50—59 60 以上 96 96 96 96 58 58 4 13 9 32 6 1 14 15 12 15 65 54 61 48 27 7 25 41 17 20 70 4 30 19 22 20 11 12 5 2 5 3 6 9 39 32 5 - 1 13 13 11 13 3 1 10 14 18 6 1 16 13 28 38 17 1 4 2 2 2 2 3 1 1 - 2 3 4 3 4 30 小计 500 58 63 262 117 114 30 76 54 50 113 10 7 46 别 男 教 人 数 表4 儿童受试者的年龄分布 年 龄 男 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小 表5 计 女 孩 55 55 56 56 56 56 56 55 55 55 55 56 56 56 56 56 55 55 500 500 受试者的地区分布 成 地 孩 人 儿 童 区 男 女 男 女 东 北 华 北 46 16 65 29 33 27 33 30 北 东 南 南 63 56 21 298 40 41 27 298 51 78 36 375 55 72 41 269 小 计 500 500 500 500 西 华 西 中 五、年龄常模 年龄常模是根据新记分键的记分计算出来的（表 9、10）。同时还用原记分键（英国用 的）来记分，这些数据备作参考而已。 我们无法知道在这问卷得多少分才算内向或外向，我们只能计算出样本在 E 量表中 的平均分数，如果将样本中 E 分的平均数（或据近平均数）作为中间型（内外向平衡）， 那么某一受试者的 E 分如高于此数，说明他倾向外向或外向；如低于此数，则说明他倾 向内或内向。其一倾向的程度，可用偏离平均的大小来决定。 其他量表以此类推。 六、量表剖析图 为了解释问卷结果，补充两个剖析图（图 1、2）。 第一图是仿 MMPI 等个性问卷剖析图的方法制出。在各量表位置注明了 T 分度，画了 区分中间（实线）和倾向（虚线）各范围的划界线。得到某一受试者的各量表粗分后，在 性别和年龄相应的 T 分表（表 11、12）上查出 T 分，在各量表位置上加以标明，然后将各 量表标点连结，便得到一个量表剖析图（图 1）。 T 分表是根据公式计算出来的。 公式中 X 表示某受试者的问卷粗分，M 和 SD 分别表示样本的均数和标准差。然后将 均数换成 50，标准差换算成 10。 根据标准差的面积分布，得知 M±0.67SD 所占面积约占全体的 50%,M±1.15SD 时约占 75%，将这些换算成 T 分。在 T43.3 和 T56.7 处各画一线，在此区域内约有 50%的 人数，我们假定他们是属中间型的。再在 T38.5 和 61.5 处划一线，在这个区域内约占全体 的 75%，或者说在 T38.5 至 T43.3 处以及 T56.7 至 61.5 处这两个区域的人数各占全体的 12.5%，共计 25%，我们假定他们是倾向内向外向。在 T38.5 以内，和 T61.5 以外的各占 12.5%，共计 25%，我们假定 T38.5 以内的为内向，T61.5 以外的为外向。其它量且类推。 在实际生活中感到有上述各型的人，但各类型的人数是多少，尚缺乏精确研究。笔者根据 统计学方法，作一人为划界点，也许比笼统描述方法要方便一些，这一划界是否恰当， 经过实际应用后再作修正。 为了说明量表的相互关系，这里还将 E 和 N 另作一剖析图即第二图（因 2 维图好 作，3 维图不好作，所以未与 P 相关，H.J.P.R.本人在他的手册中，解释维度学说明也只有 平面图）。 无论是内向或外向的人，可以再有情绪稳定或不稳定。因此将 X 轴为 E 维度，Y 轴 为 N 维度，于 T50 处垂直相交，划分四相，即内向，稳定；内向，不稳定；外向，稳定， 外向，不稳定。同时画有中间（实线）和倾向（虚线）的划界线。得知某人的 E 分和 N 分 后，在此剖析图可找到 E 和 N 的交点（EN 点），便得知此受试者个性特点。 七、各量表间的关系 为了观察各量表彼此之间的关系，对成人和儿童两组受试者每人的四个量表分彼此 逐一相关，获得相关系数列于表 13（见后）。 从表 13 看来，大致可以概括 2 为：（1）新选项目与原有项目在各种相关上相当一致； （2）儿童与成人大部分一致；（3）L 与 P 和 N 都为负相关，而且非常显著；（4）P 与 N 都是正相关，而且非常显著；（5）在年龄和性别上的差异主要表现在 E 与 P 和 L 的关 系上，E 与 P 因女性成人为正相关，儿童为负相关。在男人几乎与此相似（原表儿童在 外），E 与 L 在男女和成人儿童吕几乎与上述相反（原表女性成人例外）。是成人为负相 关，儿童为正相关。 八、重测相关 重测相关是在小学生和中学生中进行的，前者前后两次测验相隔 2 月以上，后者相 隔一学期。我们取样调查不让受测者写姓名，这可解除顾虑，回答真实。但在学生中作重 测比较时，非写上姓名不可，因此再三说明调查的意义，但是否尚有一定影响，特别是 对小学生来说则很难肯定了。两次重测的相关系数列于表 14。 表 14 两次测验的相关系数 量 数 P E N L 小 学 生 中 学 生 人数 r P 人数 r P 87 87 87 87 .5972 .5819 .6393 .6694 0.01 0.01 0.01 0.01 49 49 49 49 .6453 .8628 .7290 .6168 0.01 0.01 0.01 0.01 表 14 表明，两次重测相关不很高，特别是在小学生组更低一点。 表 6 之一 为中国成人筛选的 P 项目及其与各因素的相关 男性（500 人） 项目号 (101 项) P -2 -6 -9 -11 -19 23 27 31 35 -39 -43 -.3071 -.1684 -.3309 -.3203 -.2919 .2793 .3710 .4364 .4422 -.3631 -.1953 E N .1255 .0525 .1151 .0705 .0303 .0460 .1551 .0423 .2914 .1531 .0618 .0355 .1616 .0652 .0616 .0014 .1657 .1467 .2548 .2150 .1414 .0045 女性（500 人） L .2546 .1237 .1835 .0970 .130 -.1150 -.1861 -.2897 -.3468 .2183 .4390 P -.4028 -.24143 -.2969 -.3254 -.2320 .2688 .3174 .3930 .4425 -.3611 -.2465 E N .0337 .0212 .0103 .1176 .1117 .0363 .1019 .0743 .1871 .0532 .0172 .1150 .0900 .0690 .1539 .1143 .0502 .0951 .1950 .2435 .0497 .0349 L .2541 .0245 .1882 .0216 .1321 .1985 -.2085 -.2873 -.3310 .2806 .1786 注：项目号为 101 个项目的老号，以下三表均同。 续表 6 之一（P） 项 目 47 51 -59 -67 71 74 -78 83 85 93 97 -100 男性（500 人） P .3304 .3755 -.3249 -.2772 .2843 .2450 -.2786 .3728 -3861 .4072 .3675 -.1600 表 6 之二 项目号 (101 项) E .09442 .0295 .0662 .0165 .1265 .0183 .1243 .1231 .1234 .1535 .1114 .1058 N .2534 .1226 .1152 .1573 .2136 .2020 .1481 .3000 .3272 .2413 .3186 .1410 女性（500 人） L -.1824 -.1944 .0614 .2006 .1400 -.1376 .0786 -.3447 -.2699 -.2728 -.1956 .0341 P .2722 .3632 -.2895 -.2686 .4089 .3457 -.3075 .3300 .3999 .3432 .4060 -.1748 E .0852 .1645 .0199 .1567 .1259 .0594 .0595 .1129 .0737 .4396 .0397 .0896 N .1179 .0916 .0414 .1394 .2132 .1280 -.1009 .2516 .2836 .2176 .3286 .1581 L .1940 -.1708 -.0978 -1065 -.1710 -.1450 .1472 -.3423 -.2372 -.2184 -.2555 .0612 为中国成人所筛选的 E 项目及其与各因素的相关 男性（500 人） P E N 女性（500 人） L P E N L 1 5 10 14 15 18 -11 15 -30 34 38 .0843 .0709 .0772 .0624 .0625 .0524 .0245 .1533 .1925 .1286 .1275 .4002 .4923 .5743 .2035 .4584 .4463 -.2721 .4355 -.2945 .5066 .3910 .0940 .1478 .0147 .0618 .0041 .0121 .0812 .1524 .1191 .1586 -.1942 .1823 .1243 -.1257 -.1626 -.1763 .1499 .1239 -.1771 .1185 .1424 .1104 .1667 .0147 .0333 .2103 .0499 .1588 .1345 .1579 .0511 .1251 .1484 .3571 .4965 .6134 .2813 .4953 .4608 -.3154 .4555 -.3427 .4899 .4115 .1456 .1197 .0142 .0123 .1195 .0703 .1103 .1031 .1725 .1480 -.2472 .1958 .1210 .1794 -.2215 -.1185 -.1188 .1316 -.1802 -.1079 .1628 .0639 续表 6 之上二（E） 项目号 42 -46 50 54 58 66 70 77 92 96 男性（500 人） P .0141 .1881 .1087 .1254 .1239 -.1067 .1454 .1422 .0553 .1397 E .4510 -.4328 .5910 .4646 .4244 .2816 .4500 .4232 .4069 .5059 N .7023 .0583 .0402 .0478 .0256 .0773 .1766 .0135 .0289 .1522 女性（500 人） L .0017 .1039 .1629 -.1891 -.1557 .0798 -.1908 .0188 .1250 .0036 P .0072 .0002 .0028 .1086 .0068 .0126 .1176 .1919 .1889 .0082 E .4452 -.3763 .5571 .4908 .4155 .3153 .4047 .3683 .3957 .5247 N .1036 .1204 .0035 .0266 .1752 .0337 .0341 .1709 -.1352 .1699 L .0145 .0735 .0207 -.1480 .1891 .0504 -.1055 .1399 .1035 .1418 表 6 之三 为中国成人所筛选的 N 项目及其与各因素的相关 男性（500 人） 项目号 (101 项) P 3 7 12 16 20 24 28 32 36 40 44 48 .1874 .2383 .0047 .0982 .1115 .1934 .0884 .2316 .0827 .1822 .1584 .1372 E .0920 .0405 .0757 .0541 .1869 .1442 .1114 .0117 -.1056 .1124 .0473 .0173 N .5172 .4234 .3941 .3442 .4285 .5032 .4130 .4752 .5480 .4512 .4802 .4661 女性（500 人） L -.1924 -.1570 -.1232 .1935 -.0241 -.1980 -.1181 -.2291 -.1659 -.1491 -.1553 -.1695 P .0338 .1963 .1104 .1644 .1479 .1704 .1905 .2170 .1004 .0859 .1358 .1837 E .0434 .1314 .1517 .1200 .1207 .1387 .0659 .1304 -.1237 .1436 .0327 .1818 N .4534 .5450 .2961 .3254 .4334 .5532 .3096 .5270 .5419 .5359 .4648 .4565 L -.1431 -.1808 -.1028 .1121 -.1129 -.1239 -.2145 -.2733 .1911 .1771 -.1335 -.1291 续表 6 之三（N） 项目号 52 60 64 68 72 75 79 82 86 89 94 98 男性（500 人） P .0590 .0683 .2515 .3028 .2244 .2217 -.1546 .1839 .1072 .0818 .1441 -.1104 表 6 之四 项目号 (101)项 E .0134 .1308 .1774 .1787 .1137 .0192 .1373 .0112 .1590 .0333 .0932 .0186 N .3915 .3349 .5161 .4696 .3068 .4570 .3383 .4141 .4687 .4307 .4031 -.2881 女性（500 人） L .1892 .1888 -.2398 -.1461 -.1914 -.2271 .1410 -.2118 .1810 -.1659 -.2855 -.1159 P .0340 .0505 .2101 .2280 .2635 .3273 -.1113 .1810 .2518 .0313 .1331 .1343 E .0329 .1990 .1666 -.1002 .0513 .1530 .1610 .1103 .0155 .0123 .0127 .0088 N .3971 .3991 .5910 .5376 .2809 .5439 .3837 .4724 .5012 .4223 .4000 .3822 L .1866 -.1854 -.1866 -.1057 -.1910 -.1781 .1182 -.1775 -.1587 -.1514 -.1889 -.2057 为中国成人所筛选的 L 项目及其与各因素的相关 男性（500 人） P E N 女性（500 人） L P E N L -4 -8 -17 21 25 29 33 37 -41 -45 .2311 .2185 .2939 .1938 .2756 .3089 -.2661 -.1618 .22832 .1839 .0261 .1446 .0970 .0567 .1500 .1165 .0628 .0484 .1481 .1126 .0818 .1819 .1099 -.1734 .1509 .2841 .0702 .1462 .2044 .1729 -.2263 -.3827 -.4210 .3365 -.5080 -.5693 .1547 .4052 -.5743 -.2958 .1559 .2368 .3413 -.1774 .3036 .33660 -.1846 -.2083 .2075 .1985 .2077 .1630 .0927 .0611 .0138 .1345 .0566 .1422 .0579 .0260 .0819 .0948 .1650 .1719 .1473 .2894 .0657 -.1150 .0917 .1352 -.2374 -.3282 -.4948 .3856 -.5675 -.5327 .1175 .4583 -.5497 -.3275 续表 6 之四（L） 项目号 男性（500 人） P E N 女性（500 人） L P E N L -49 .2228 .2171 .1904 -.5272 .3024 .1208 .1800 -.4987 -53 .3266 .1747 .2084 -.5865 .3709 .1114 .2287 -.5965 -57 .1664 .0881 .2065 -.4215 .3339 .1017 .2996 -.4522 61 -.2018 .1133 -.1006 -.3223 -.2849 .0163 .1573 .4000 -65 .3159 .0606 .2297 -.5536 .3108 .1095 .1234 -.4972 -69 .2557 .2355 .1577 -.4431 .2234 .1354 .0994 -.4676 -76 .3215 .1259 .2151 -.4427 .2957 .0924 .1159 -.4463 91 .1598 .0386 .0946 -.3609 .1454 .0481 .1200 -.4091 -95 .2646 .0441 .2609 -.4933 .1650 .1506 .1185 -.4795 99 -.3349 .1250 -.1764 .3797 -.3966 .1786 .1864 .4012 表 7 之一 项目号 (97)项 为中国儿童所筛选的 P 项目及其与各因素的相关 男孩（500 人） P E N 女孩（500 人） L P E N L 3 .2722 .1710 .1019 .1453 .3713 -.1351 .0782 -.1214 7 .4727 .0019 .2558 -.2706 .4494 .1557 .2473 -.2434 12 .4173 .1609 .2037 -.1871 .3934 .1654 .1510 -.1571 15 .3626 .0556 .1523 -.1202 .4165 .0150 .1410 -.1490 23 .4819 .1556 .1894 .2926 .4557 .1952 .2108 -.3076 -32 -.2787 .1700 .0187 .1060 -.2125 .2343 .1088 .0481 -34 .3585 .0297 .2681 -.2214 .3287 .1121 .2363 -.1586 37 .5100 .1184 .2308 -.3589 .5102 .1582 .1993 -.1561 41 .5589 .1890 .1789 -.2735 .3452 -.1647 .0370 -.1062 45 .3723 .1592 .168 -.2550 .3621 -.1491 .0836 -.1010 -49 .5631 .0261 .2622 -.4096 .4968 .0213 .2190 -.3001 53 .4407 .1584 .2024 -.2310 .3699 .1874 .1360 -.1896 -55 .4229 .1511 .3352 -.3844 .2487 .1121 .2591 -.3475 57 .2769 .0793 .0481 .0574 .2604 .1232 .0178 .1108 -61 .1610 .0420 .0240 .0850 .2296 .0224 .0.34 .1002 62 .2957 .1603 .2937 -.2737 .2424 .1797 .1864 -.1890 -69 -.1648 .1146 .0931 -.0434 -.2597 .1186 .1067 .0179 -81 -.4603 .0422 -.2267 .4194 -.3518 .1772 .1802 .3777 注：项目号为 97 个项目的老号，以下三表均同。 表 7 之二 为中国儿童所筛选的 E 项目及其与各因素的相关 男孩（500 人） 项目号 (97 项) P 1 5 -9 13 17 19 21 26 30 35 39 .1341 -.1517 .0752 .0009 .1122 .1869 .1013 .1117 -.1194 .1191 -.1339 E .3117 .2544 -.3419 .4376 .2330 .2094 .3496 .3871 .3702 .4169 .3891 N .1197 .1678 .1285 -.1000 .1666 .1012 .0454 .0539 .1238 .0176 -.1095 女孩（500 人） L .1508 .2125 .1260 .0429 .1204 .1345 .0612 .0195 .1946 .0271 .2790 P .1867 .1781 .2050 .1747 .1323 .1590 .0881 .0071 -.1628 .1893 .1966 E .3091 .3222 -.3056 .4389 .2482 .2740 .3062 .2868 .1996 .3534 .2770 N .0216 .1645 .1612 .1426 .1522 .0130 .0712 .0474 .1240 .0044 -.1334 L .1016 .1900 -.1814 .1349 .0922 .0060 .1543 .0367 .2232 .0134 -.2930 续表 7 之二（E） 项目号 43 47 -51 59 63 67 71 75 79 83 90 93 94 96 男孩（500 人） P .0180 -.1150 .0772 .0234 .1384 -.1284 .0418 .0171 .1173 .1098 -.1438 .0842 .1361 .1622 表 7 之三 项目号 (97 项) E .3576 .3688 -.2841 .3696 .3517 .4548 .2586 .4002 .4401 .3696 .2435 .2379 .2122 .3587 N .0191 .1826 .1636 .1817 .1185 -.1132 .1701 .1167 .1989 .1240 -.2388 .1867 .1040 .1191 女孩（500 人） L .0600 .1154 -.1869 .0432 .1177 .1049 .1519 .0935 .1238 -.1740 .2209 .0427 .1141 .1847 P .0166 .1838 .1658 -.1148 .1386 .1955 .0154 .1170 .1103 .1184 .1593 .0377 -.1654 .1251 E .4597 .4523 .3123 -.2966 .4069 .4207 .2420 .4682 .4369 .3078 .2759 .1883 -.2375 .3119 N .0020 .1489 .0957 -.1387 .1669 .1790 .2590 .1391 .0030 .1024 -.2897 -.1189 .0527 .0297 L .1239 .1240 -.1910 .0870 .0831 .0260 .1140 .0458 .1223 -.1536 .1625 .0208 .1112 .1278 为中国儿童所筛选的 N 项目及其与各因素的相关 男孩（500 人） P E N 女孩（500 人） L P E N L 2 6 10 14 18 22 27 31 36 40 44 .2082 .1744 .1187 .2183 .1448 .2330 .1686 .0279 .1803 .1795 .1898 .1395 -.1020 .1222 .1799 -.1643 -.1512 .1281 .0827 .1108 .0746 .1136 .4741 .4610 .4112 .5618 .4589 .4663 .4989 .2753 .4666 .4008 .3192 -.2711 -.2550 .1911 -.2418 -.1202 -.1500 -.2297 .0110 .2000 -.3180 -.1633 .1741 .1895 .1188 .2371 .2230 .3031 .0306 .0686 .0587 .1840 .0548 .1488 .1656 .1704 .0539 .1616 -.1456 -.1242 .0573 .1342 .0591 .0143 .4661 .5230 .4815 .6234 .5296 .4714 .4821 .3340 .4451 .5189 .4193 -.2781 -.2952 -.1765 -.3002 -.1796 -.1748 -.2217 -.1112 -.1831 -.4084 -.1459 续表 7 之三（N） 项目号 48 52 56 60 64 68 72 76 78 80 88 91 男孩（500 人） P .1459 .2942 .1461 .2474 .1921 .2885 .3031 .1824 .3001 .2318 .2402 .1624 表 7 之四 项目号 (97 项) E .1385 .1906 .1136 .1465 .1755 -.1333 .1321 .1456 -.1329 .1820 .1171 .1641 N .4061 .6018 .4057 .3454 .2253 .5182 .4213 .3844 .4511 .4589 .4526 .2587 女孩（500 人） L -.1834 -.2250 -.1795 -.1144 .0022 -.2535 -.4456 .1755 -.2468 -.1625 -.1530 .2644 P .0628 .1956 .0824 .2104 -.1841 .2590 .1886 .1124 .2529 .1485 .1356 .1670 E .17983 -.1063 -.1323 .1163 .1031 -.1040 .1520 .1509 .1775 .1320 .0499 .0049 N .4693 .5556 .3951 .3874 .2407 .5270 .4573 .4249 .4388 .4311 .5710 .1725 L -.2315 -.2201 -.1619 .1811 .0852 -.2950 -.4586 -.1108 -.2199 -.1346 -.2481 -.1620 为中国儿童所筛选的 L 项目及其与各因素的相关 男孩（500 人） P E N 女孩（500 人） L P E N L -4 8 -11 -16 -20 24 28 33 38 -42 46 .1822 -.1329 .2386 .2877 .2004 -.2390 -.1376 -.2528 -.2593 .2934 -.1883 .1769 .0708 .0208 .1120 .0575 .1020 .1056 .1699 .0948 .0364 .1192 .1771 -.1220 .1955 .2814 .2660 -.3460 -.1314 -.1420 -.1150 .2690 -.1774 -.41 .3600 -.4058 -.4967 -.427 .30743 .4773 .4182 .3597 -.5781 -.4919 .2239 .1457 .2661 .2013 .1753 -.1334 -.105 -.2 5 .896 -.1920 .1612 .0800 .1660 .1780 .423 .0365 .1408 .3321 .0431 .1386 .1436 .2197 -.1506 .2725 .1885 .3030 -.2412 .1040 .1831 -.2477 .3112 -.1777 -.5066 .4313 -.4373 -.4660 -.5033 .5300 .3921 .3515 .4412 -.5508 .4631 续表 7 之四（L） 项目号 50 54 58 66 -70 -74 -77 82 -86 -89 -95 男孩（500 人） P -.1705 -.1996 .1707 .1560 .2166 .3076 .1637 -.1388 .2702 .3144 -.2188 E .0552 .1806 .1838 .1098 -.1131 .0707 .1242 .1837 .0624 .1272 .0687 N -.1609 -.1342 .0749 -.1593 .2010 -.3213 .1829 .1605 .2814 .2585 .2055 女孩（500 人） L .49 .4663 .2156 .3133 -.3850 -.3616 -.2679 .3310 -.4076 -.5397 -.3826 P -.1722 -.1932 .0275 .1487 .2260 .2098 .2116 -.1017 .2715 .1679 .1852 E .1303 .0706 .1396 .0329 -.1100 .1131 .1927 .1626 .1703 .1570 .0152 N -.1859 -.2825 .1102 -.1545 .2790 .4093 .0425 -.1326 .3058 .2613 .2533 L .4700 .5118 .2248 .2603 -.5090 -.4449 -.1901 .4251 -.4870 -.5127 -.4399 图 1 量表剖析图 例：王××，男，25 岁，P 至 L 各量表的粗分分别为 5、14、8 和 10。查表 11 得到相应 的 T 分分别为 50、60、40 和 45。剖析图如上。 图 2 E 和 N 的关系图 前例：王××的 EN 相交于倾向外向，和倾向稳定这个相限内。 表 8 之一 成 P 人 记 分 键 E N L （101） （88） （101） （88） （101） （88） （101） （88） -2 -6 -9 -11 -19 -2 -6 -9 -11 -18 1 5 0 14 15 1 5 10 13 14 3 7 12 16 20 3 7 12 15 19 -4 -8 -17 21 -25 -4 -8 -16 20 -24 23 27 31 35 -39 22 26 30 34 -38 18 -22 26 -30 34 17 -21 25 -29 33 24 23 32 36 40 23 27 31 35 39 -29 33 37 -41 -45 -28 32 36 -40 -44 -43 47 51 -59 -67 -42 46 50 -56 -62 38 32 -46 50 54 37 41 -45 49 53 44 48 52 60 64 43 47 51 57 59 -49 -53 -57 61 -65 -48 -52 -54 58 -60 71 74 -78 83 85 66 68 -72 75 76 58 66 70 77 92 55 61 65 71 80 68 72 75 79 82 63 67 69 73 74 -69 -76 -91 -95 99 -64 -70 -79 -83 87 20 20 93 81 96 84 86 77 97 85 21 21 89 78 -100 -88 94 82 23 23 98 86 24 24 表 8 之二 儿 P 童 记 分 键 E N L （97） （88） （97） （88） （97） （88） （97） （88） 3 7 12 15 23 3 7 12 15 23 1 5 -9 13 17 1 5 -9 13 17 2 6 10 14 18 2 6 10 14 18 -4 8 -11 -16 -20 -4 8 -11 -16 -20 -32 34 37 41 45 -30 32 35 39 43 19 21 26 30 35 19 21 25 28 33 22 27 31 36 40 22 26 29 34 38 24 28 33 38 -42 24 27 31 36 -40 49 53 55 57 61 47 51 53 55 59 39 43 47 -51 59 37 41 45 -49 57 44 48 52 56 60 42 46 50 54 58 46 50 54 58 66 44 48 52 56 63 62 -69 -81 60 -66 -77 63 67 71 61 64 68 64 68 72 62 65 69 -70 -74 -77 -67 -70 -73 18 18 75 79 71 75 76 78 72 74 82 -86 78 -80 88 79 80 76 -89 -82 90 83 88 81 -95 -87 93 85 91 84 22 22 94 86 23 23 96 88 25 25 表9 项目 P：23 E：21 N：24 L：20 88 成人两种记分系统的结果 性 别 P E N L 人 数 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 16— 95 6.65 4.36 11.55 3.99 12.31 4.00 11.76 4.18 20— 95 5.96 2.84 10.63 4.44 11.26 4.26 12.17 3.57 30— 95 5.85 3.32 9.92 3.90 12.02 4.56 12.39 3.93 男 40— 95 5.67 2.54 9.65 4.77 10.12 5.04 13.55 3.56 50— 60 6.05 3.31 8.63 3.69 11.07 6.31 13.93 3.80 60 和以上 60 4.40 2.33 9.30 4.64 8.92 4.59 15.35 2.73 小计 500 5.84 3.27 10.14 4.33 11.08 4.80 12.99 3.86 16— 96 5.06 2.69 10.23 4.09 12.28 4.92 12.85 4.08 20— 97 4.92 2.95 8.65 4.49 13.06 4.42 13.35 3.63 30— 98 4.80 3.33 8.97 4.45 12.02 5.05 14.17 3.65 女 40— 98 4.03 2.40 8.37 4.35 12.15 5.73 15.41 3.22 50— 58 4.05 2.90 9.22 4.21 11.09 5.21 14.09 4.03 60 和以上 58 3.82 2.41 9.34 4.31 11.36 5.08 15.95 3.65 小计 500 4.56 2.93 9.11 4.35 12.11 5.08 14.22 3.79 年 龄 续表 项目 P：25 E：21 N：23 L：21 性 别 P E N L 人 数 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 16— 95 8.13 4.26 11.09 4.12 11.47 4.25 11.81 4.01 20— 95 7.36 2.64 10.34 4.38 10.82 4.02 11.92 3.60 30— 95 7.65 3.58 9.61 3.58 11.51 4.31 12.11 3.69 男 40— 95 7.08 2.70 9.55 4.83 9.67 4.81 13.41 3.57 50— 60 7.48 3.26 8.55 3.78 10.57 4.90 13.85 3.58 60 和以上 60 5.98 2.31 9.75 4.65 8.55 4.26 15.27 2.78 小计 500 7.38 3.28 9.91 4.33 10.55 4.50 12.85 3.77 年 龄 90 16— 96 6.61 2.78 10.38 4.32 11.47 4.61 12.89 4.05 20— 96 6.81 3.32 8.53 4.39 12.24 4.16 12.83 3.53 30— 96 6.44 3.56 8.90 4.29 11.18 4.69 13.85 3.42 女 40— 96 5.44 2.53 8.27 4.19 11.48 5.40 14.82 3.03 50— 58 5.64 3.39 9.09 4.09 10.55 4.83 13.79 3.77 60 和以上 58 5.81 3.14 9.24 4.29 10.83 4.67 15.53 3.43 小计 500 6.19 3.15 9.05 4.31 11.38 4.74 13.86 3.65 表 10 项目 儿童两种记分系统的结果 性 别 年 龄 7 8 9 10 11 男 12 13 P：18 14 E：25 15 N：23 L：22 小计 88 7 8 9 10 11 女 12 13 14 15 小计 P E N L 人 数 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 55 55 56 56 56 56 56 55 55 5.38 4.96 5.14 4.75 5.73 5.84 5.68 4.35 5.51 2.90 2.99 3.25 2.83 2.88 2.94 3.35 2.80 2.86 16.11 17.76 17.57 18.93 19.41 19.57 19.14 18.85 17.58 4.10 4.19 3.38 3.60 2.99 3.27 3.12 3.34 4.22 7.85 7.11 8.39 8.05 8.59 8.61 9.14 9.71 9.35 4.39 3.93 4.60 4.61 4.50 4.74 5.05 4.90 5.06 15.35 15.65 14.02 14.84 12.50 13.07 12.55 13.82 13.22 3.72 3.43 5.16 4.69 3.97 3.88 4.38 4.59 4.38 500 5.32 2.98 18.32 3.75 8.53 4.68 13.89 4.38 55 55 56 56 56 56 56 55 55 2.65 1.99 1.92 2.20 2.88 2.15 2.84 2.37 2.30 2.45 3.48 3.14 2.96 4.05 3.04 4.95 4.34 3.24 3.65 4.12 4.50 4.52 4.87 4.61 4.79 4.90 5.72 17.85 17.29 18.11 16.63 18.25 14.21 14.57 14.29 14.09 2.58 3.53 3.00 4.11 5.05 4.30 4.92 4.08 4.13 4.90 15.81 4.30 3.93 4.05 3.04 3.61 3.77 3.36 4.34 4.02 3.91 500 3.78 17.10 17.70 17.93 19.09 18.32 18.82 17.91 17.22 18.56 2.40 18.15 6.29 6.90 6.77 7.21 9.32 10.29 10.36 9.78 10.45 3.56 8.60 续表 10 项目 P：17 E：24 N：20 L：20 性 别 年 7 8 9 10 11 男 12 13 14 15 小计 龄 P E N L 人 数 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 均数 标准差 55 55 56 56 56 56 56 55 55 5.75 5.75 5.46 5.59 5.88 6.09 6.05 5.09 5.38 500 5.67 2.39 2.80 2.98 2.80 2.47 2.71 2.98 2.61 4.01 15.32 16.02 15.38 16.93 18.07 17.86 17.36 17.18 16.20 2.70 16.77 3.81 3.93 3.25 3.18 2.78 3.37 3.40 3.15 4.01 7.38 7.13 7.61 7.80 8.20 8.21 8.71 9.15 8.84 3.53 8.11 3.69 3.31 3.86 3.69 3.67 3.86 4.40 4.00 4.15 13.50 14.00 12.86 13.59 11.68 12.36 11.93 12.56 12.15 3.38 3.25 4.45 4.03 3.56 3.44 3.87 4.32 4.04 3.88 12.73 3.88 7 8 9 10 11 女 12 13 14 15 81 55 55 56 56 56 56 56 55 55 小计 4.53 4.62 3.77 3.93 4.23 3.86 4.54 4.35 4.07 2.73 2.09 2.15 2.05 2.62 1.98 2.44 2.12 2.22 500 4.21 15.85 16.11 15.95 17.39 16.66 16.73 16.29 15.53 19.98 2.27 16.39 表 13 (500 人) 3.26 8.02 E 15.87 15.76 15.93 15.25 13.63 13.13 12.93 12.89 12.80 2.65 3.21 3.20 3.75 4.27 4.31 4.24 3.90 3.70 4.10 14.24 3.94 N L 90 项 88 项 90 项 90 项 88 项 88 项 90 项 (88 项) (81 项) (88 项) (81 项) (81 项) (88 项) (88 项) (81 项) — — .0921 .0694 .2600 .2865 -.5759 -.5316 (.3619) (.2863) (-.2015) (-.1075) 人 3.29 3.75 3.33 3.55 4.15 3.90 4.12 4.04 4.76 88 项 P 500 6.24 6.53 6.20 7.00 8.55 9.04 9.86 9.09 9.82 各量表间的相关 P 男 3.11 3.14 3.00 2.89 3.44 3.76 3.53 3.96 3.15 E (-.4265) (-.3631) .0949 .1220 — — .1631 .1528 -.1375 .1926 (-.1028) (.1199) — — (-.1019) (.1573) (.2367) (.2075) .2951 .3392 .0157* .0242* — — -.2935 -.3023 (.4665) (.4047) -.5501 -.4854 N L (-.1121) (-.1618) -.1699 -.1395 (-.4695) (-.4526) -.3620 女 500 人 （500 人） -.3679 (-.5409) (-.4865) (-.1668) (-.1368) (-.4549) (-.4285) — — 注：括弧内为儿童组的资料，*有星号者表示 P0.05，其他的 P 值均小于 0.05 表 11 之一 男 T 分 16— 20— 30— 性 40— 成人各量表的 T 分表（P） 女 50— 60— 16— 20— 30— 性 T 40— 50— 60— 20 23 20 120 分 120 23 20 23 115 22 19 22 23 19 22 19 115 20-21 18 21 22 18 21 18 110 19-20 20-21 22-23 17 19-20 17 105 110 22-23 105 21 23 19 23 17 100 19-20 22 18 22 16 95 18 20-21 17 17 18-19 15-16 90 85 23 21-22 15-16 17 14 20-21 14-15 19 13 17-18 12 18 19 21 15-16 18 15-16 100 17 18 19-20 14 16-17 14 95 15-16 16-17 17-18 13 15 13 90 12 14 12 85 14 15 16 80 19-20 75 17-18 12-13 13-14 11-12 70 14-16 11 12 65 12-13 10 60 10-11 8-9 55 8-9 50 6-7 45 3-5 40 1-2 35 14 15-16 13 15-16 11 12-13 13-14 14-15 11 12-13 11 80 14 10 11 12 12-13 9-10 11 9-10 75 10 12-13 9 10 10-11 11 8 9-10 8 70 10-11 9 10-11 7-8 8-9 9 9-10 7 8 7 65 8-9 8 9 6 7 7-8 7-8 6 6-7 6 60 7 7 6-7 7-8 5 6 6 6 5-6 5-6 5 5-6 4 4-5 4-5 4-5 5 5 4-5 55 3-4 3-4 3 50 4 3-4 4 4 3 3 3 2-3 2 2 2 45 2-3 2 3 2-3 2 2 1-2 1 1 1 1 40 1 1 1-2 1 1 1 35 表 11 之二 男 T 分 16— 20— 30— 性 40— 85 50— 60— 16— 20— 30— 性 40— 50— 60— 21 80 75 成人各量表的 T 分表（E） 女 21 21 21 T 分 85 19-20 21 21 21 20-21 21 21 80 19-20 20-21 17-18 20-21 19-20 19-20 19-20 18-19 19-20 19-20 75 70 19-20 18-20 17-18 18-19 15-16 18-19 17-18 17-18 17-18 16-17 17-18 17-18 70 65 17-18 16-17 15-16 16-17 13-14 16-17 15-16 14-16 15-16 14-15 15-16 15-16 65 60 15-16 14-15 13-14 13-15 11-12 13-15 13-14 12-13 12-14 12-13 12-14 13-14 60 55 13-14 12-13 11-12 11-12 10 11-12 11-12 10-11 10-11 10-11 10-11 10-12 55 50 11-12 10-11 9-10 9-10 8-9 9-10 9-10 8-9 8-9 7-9 8-9 8-9 50 45 9-10 7-9 7-8 6-8 6-7 6-8 7-8 5-7 6-7 5-6 6-7 6-7 45 40 7-8 5-6 5-6 4-5 4-5 4-5 5-6 3-4 3-5 3-4 4-5 4-5 40 35 5-6 3-4 3-4 1-3 2-3 1-3 3-4 1-2 1-2 1-2 2-3 2-3 35 30 3-4 1-2 1-2 1 1 30 25 1-2 1 25 表 11 之三 男 T 分 16— 80 1-2 20— 30— 23-24 成人各量表的 T 分表（N） 女 性 40— 50— 24 60— 16— 20— 30— 性 40— 50— 60— 22-24 T 分 80 75 23-24 21-22 22-24 22-23 23-24 19-21 23-24 23-24 23-24 70 20-22 19-20 20-21 19-21 20-22 17-18 21-22 21-22 21-22 22-24 20-22 20-22 70 65 18-19 17-18 18-19 16-18 18-19 15-16 18-20 19-20 18-20 19-21 18-19 18-19 65 60 16-17 15-16 15-17 14-15 15-17 12-14 16-17 16-18 16-17 17-18 15-17 15-17 60 55 13-15 13-14 13-14 11-13 12-14 10-11 14-15 14-15 13-15 14-16 12-14 13-14 55 50 11-12 11-12 11-12 9-10 10-11 8—9 11-13 12-13 11-12 11-13 10-11 10-12 50 45 9-10 9-10 9-10 6-8 7-9 6-7 9-10 10-11 8-10 8-10 7-9 8-9 45 40 6-8 7-8 6-8 4-5 4-6 3-5 6-8 8-9 6-7 5-7 5-6 5-7 40 35 4-5 5-6 4-5 1-3 2-3 1-2 4-5 5-7 3-5 2-4 2-4 3-4 35 30 2-3 3-4 2-3 2-3 3-4 1-2 1 1 1-2 30 25 1 1-2 1 1 1-2 1 23-24 23 75 25 表 11 之四 男 T 性 20— 30— 20-21 21 21 70 19-20 18-19 19-20 20-21 20-21 20 65 17-18 60 15-16 15-16 15-16 16-17 55 13-14 13-14 13-14 14-15 15-16 50 11-12 11-12 11-12 45 9-10 10 9-10 40 7-8 8-9 8 9-10 9-10 12 35 5-6 6-7 6-7 7-8 7-8 30 2-4 4-5 4-5 6 25 1 2-3 2-3 1 1 分 16— 成人各量表的 T 分表（L） 女 75 20 17 40— 50— 60— 17-18 18-19 18-19 15 13 17 19 16— 20 20— 性 30— 40— 60— T 分 22 75 20-21 70 18-19 18-19 19-20 19-20 19-20 17-18 16-17 16-17 17-18 13-14 50— 65 17-18 19-20 60 16 14-15 14-15 15-16 16-17 15-16 17-18 55 15 12-13 12-13 13-14 14-15 13-14 15-16 50 11-12 11-12 13-14 10-11 18 11 11-12 13 11-12 13-14 45 8-9 9-10 10 11-12 9-10 11-12 40 11 6-7 7-8 8-9 10 7-8 10 35 5-6 9-10 4-5 5-6 6-7 8-9 5-6 8-9 30 4-5 4 8 2-3 3-4 4-5 6-7 3-4 6-7 25 2-3 2-3 7 1 2 2-3 5 1-2 4-5 20 1 1 5-6 1 1 3-4 2-3 15 10 4 2 1 10 5 2-3 1 0 1 表 12 之一 T 5 0 儿童各量表的 T 分表（P） 男 孩 7 8 10 11 12 90 16-17 16-17 15-16 17 17 85 15 15 16 14 15-16 15-16 80 13-14 13-14 14-15 13 14 75 12 12 13 11-12 70 11 10-11 11-12 65 9-10 9 60 8 55 13 T 14 15 17 16-17 90 17 15-16 15 85 14 15-16 14 13-14 80 12-13 13 13-14 13 12 75 10 11 11-12 12 11-12 11 70 9-10 8-9 9-10 10 10-11 10 9-10 65 7-8 8 7 8 8-9 8-9 8-9 8 60 6-7 6 6-7 6 7 7 7 7 6-7 55 50 5 4-5 4-5 4-5 5-6 5-6 5-6 5-6 5 50 45 3-4 3 3 3 4 4 3-4 4 3-4 45 40 2 1-2 1-2 1-2 2-3 2-3 2 3 2 40 分 9 分 35 1 1 1 1 1-2 1 35 表 12 之一 T 8 9 120 18 16 115 17 15 17-18 17 分 7 儿童各量表的 T 分表（P） 女 孩 110 10 11 12 13 14 15 18 T 分 120 18 115 16 14 16 16 18 17 110 105 18 15 13 15 15 17 16 105 100 17 14 12 14 18 14 18 15-16 15 100 95 15-16 13 11 13 16-17 13 16-17 14 14 95 90 14 12 10 12 15 11-12 15 13 13 90 85 13 11 9 11 13-14 10 14 12 11-12 85 80 11-12 10 8 10 12 9 12-13 11 10 80 75 10 9 7 9 10-11 8 11 9-10 9 75 70 9 8 6 8 9 7 9-10 8 8 70 65 7-8 7 — 6-7 7-8 6 8 7 7 65 60 6 6 5 5 6 5 7 6 6 60 55 5 5 4 4 5 4 5-6 5 5 55 50 3-4 4 3 3 3-4 3 4 3-4 3-4 50 45 2 3 2 2 2 2 2-3 2 2 45 40 1 2 1 1 1 1 1 1 1 40 35 1 35 表 12 之二 T 分 7 70 23-24 65 21-22 60 55 儿童各量表的 T 分表（E） 男 孩 8 9 10 11 12 13 14 15 24 23-24 22-23 19-20 21 20-21 17-18 19-20 18-19 50 15-16 17-18 17 45 13-14 15-16 40 11-12 35 30 T 分 70 23-24 23-24 24 23-24 23-24 23-24 65 22 22 20-21 20-21 22-23 22 21-22 21-22 60 20-21 20-21 20 19-20 55 18-19 19 19 18-19 18-19 17-18 50 15-16 16-17 17-18 17-18 17 16-17 14-16 45 13-14 13-14 14-15 16 16 15-16 15 12-13 40 9-10 10-12 12 13 14-15 14-15 14 13-14 10-11 35 7-8 8-9 10-11 11-12 13 12-13 12-13 11-12 8-9 30 25 5-6 6-7 8-9 9-10 11-12 11 11 10 6-7 25 20 3-4 4-5 7 7-8 10 9-10 9-10 8-9 4-5 20 15 1-2 2-3 5-6 5-6 8-9 7-8 7-8 6-7 2-3 15 1 3-4 4 7 6 6 5 1 10 5 2 2-3 5-6 3-5 3-5 3-4 5 0 1 1 1-4 1-2 1-2
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