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2004年11月助理人力资源管理师试题及答案

2004年11月助理人力资源管理师试题及答案

2004 年 11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1 一 50 小题，为职业道德试题；第二部分，51 一 150 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德 (1—50 题，共 50 道题) 职业道德理论知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是正确的，多选题则有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，均不得分。 (一)单选题 1、以下关于道德规范的表述中，正确的是( ) (A)任何道德规范都不是自发形成的 (B)与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性 (C)道德规范纯粹是人为的、自我束缚的结果 (D)有些道德规范同时也是法律规范 2、社会主义道德建设的基本要求是( )。 (A)社会公德、职业道德、家庭美德 (B)爱国主义、集体主义和社会主义 (C)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 (D)有理想、有道德、有文化、有纪律 3、关于劳动合同，正确的说法是( )。 (A)劳动合同有利于员工忠诚于企业 (B)遵守劳动合同的前提是看是否对自己有利 (C)劳动合同主要对企业主有利，对员工利益并无多大影响 (D)劳动合同没有真正的约束力 4、关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是( ) (A)职业道德是协调同事之间关系的法宝 (B)职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系 (C)与物质激励相比，职业道德的作用较弱 (D)遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显 (请根据下列案例并结合所学的职业道德知识，回答第 5～7 题) 张军大学毕业后应聘到一家民营企业做研发工作。经过一年努力，他成功地开发出一种新型软件，企业因此获得良好利润，但张军的工资却没有增加，这时，张军的一个同学劝他到另一家大企业就职，并说工资可以提高五倍。张军认为自己和企业签订的协议还没有到期，就没有去。 5、张军的行为符合( )的职业道德要求。 (A)办事公道 (B)文明礼貌 (C)团结互助 (D)诚实守信 6、张军的做法，反映了他( )。 (A)不懂得自身的真正价值　　 (C)不懂得维护自身利益 (C)具有较强的职业责任感　　 (D)有着团结合作精神 7、张军的做法 ( )、 (A)我认为是与时代相背的　　　　(B)我认为是虚伪的表现 (C)我估计现实中很少有人这样做 (D)如果我是他，也会这样做 8、下列说法中，包含着创新思想的是( )。 (A)“与时俱进” (B)“礼之用，和为贵” (C)“民为邦本，本固邦宁”　　　　 (D)“见利思义” 9、古人把在无人监督的情况下，依然能够坚持自己的道德信念，自觉地按照道德规范要求去做的道德修养境界称之为( )。 (A)“禅定”　　　　　　　　　　　(B)“坐忘” (C)“慎独”　　　　　　　　　　　(D)“无我” 10、下列关于企业文化的说法中，正确的是( )。 (A)员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提 (B)职业道德与企业文化没有太多的关联性 (C)员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关 (D)企业礼仪是外在表象，与企业文化没有内在联系 11、关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 (A)只要品德端正，学不学法无所谓 (B)金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 (C)法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 (D)遵纪守法与职业德要求只有一致性 12、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。 (A)以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 (B)以 GDP 为主，全面、快速、可持续的发展 (C)以企业为本，全面、健康、和谐的发展 (D)以人为本，全面、协调、可持续的发展 (二)多选题 13、下列关于市场经济与职业道德的说法中，正确的是( )。 (A)促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭 (B)市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围 (C)市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响 (D)市场经济要求人们树立义利并重的道德观念 14、美国作家辛西娅·克西在《不可阻挡》一书中介绍了推销英雄比尔·波特的事迹。以下关于比尔·波特的表述中，你认为符合事实的是( )。 (A)比尔·波特是一位身残而志坚的人 (B)比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的 (C)比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员 (D)比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖 15、爱岗敬业的具体要求有( )。 (A)树立职业理想　 (B)强化职业责任 (C)提高职业技能　 (D)抓住择业机遇 16、窗口行业规范讲究“三声”艺术，以下说法中符合“三声”要求的是( ) (A)“不清楚。” 　　　　　　 (B)“我能为你做什么?” (C)“刚才我已经说过了。” 　 (D)“走好。” 17、以下关于企业管理的说法中，符合事实的是( )。 (A)IBM 公司要求自己的营销员既不行贿，也不受贿 (B)爱立信公司对员工实行培训，出勤率在 90％以上者才能拿到资格证书 (C)日本丰田汽车公司曾要求员工在马桶里放三块砖以节约用水 (D)五羊－本田摩托(广州)公司对在工厂内抽烟的员工予以开除 18、诚实劳动是劳动者( )。 (A)素质高低的衡量尺度　　　 (B)人生态度的反映 (C)实现人生价值的重要手段　 (D)立身处世的基点 19、光明磊落的含义是指( )。 (A)头脑简单　　　　 (B)性格直率 (C)没有私心　　　　　　　　 (D)襟怀坦白 20、节俭的价值在于它是( )。 (A)安邦定国的法宝　　　　　 (B)诚实守信的基础 (C)持家之本　　　　　　　　 (D)降低企业成本的途径之一 21、关于创新的表述中，正确的说法是( )。 (A)开辟一个新市场属于创新　 (B)服务业需要创新 (C)创新的本质是突破　　　　 (D)实行一种新的企业组织形式属于创新 22、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是( )。 (A)诚实守信是做人的根本 (B)诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求 (C)坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展 (D)诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重 23、加强职业道德修养的途径有( ) (A)凡事按领导的要求去做　　 (B)学习职业道德知识 (C)学习先进人物的优秀品质　 (D)“吾日三省吾身” 24、为维持员工之间的良好关系，职业道德要求员工做到( )。 (A)尊重同事的隐私，不要过分干预他人的私生活 (B)对与自己感情上不合的同事，在工作上仍要积极配合 (C)对同事细小的帮助也要记在心上，并表示感谢 (D)对他人的恶意诽谤，为了不给领导增添麻烦，可采取非常规方式自行解决 25、服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是(　　) (A)“嘿！” 　 (B)“问别人去。” (C)“喊什么?等会儿。” 　　　(D)“请你快点！” 26，对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。 (A)男性服务员蓄留具有个性的胡子。 (B)女性服务员浓妆艳抹 (C)男性服务员穿统一的职业装从事服务活动 (D)女性服务员留长指甲，涂抹指甲油 27、在经营过程中，企业应该树立的正确观念是( )。 (A)始终把企业利益放在至高无上的地位 (B)协调企业发展与社会需求之间的关系 (C)尽力采取绿色环保工艺 (D)努力扩大生产规模，以高投入实现高产出 (请根据以下案例并结合所学的职业道德知识，回答第 28～30 题) 上个世纪 60 年代，以“铁人”王进喜为代表的中国石油工人克服环境恶劣、设备短缺等困难，以肩扛手拉等方式，硬是在东北土地上打出了新中国的第一口油井。进入新时期，以王启民为代表的新一代石油工人，发扬大庆精神，实施科技攻关，创造了巨大的经济效益。 28、以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( ) (A)“人的生命是有限的，但为人民服务是无限的。” (B)“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。” (C)“宁可少活 20 年，拼命也要拿下大油田。” (D)“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。” 29、大庆精神的内涵是( )。 (A)勤劳勇敢 (B)艰苦奋斗 (C)爱国、创业、求实、献身 (D)廉洁朴素 30、以下关于新时期的“铁人”王启民的表述中，符合事实的是( )。 (A)他先后主持了 6 项重大石油开发试验项目 (B)他曾被评为省部级劳动模范 (C)他曾获得“中青年有突出贡献专家”荣誉称号 (D)他是依靠科技推动大庆油田发展的科学家二、职业道德个人表现部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 31、如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。你会（） (A)无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的　　(B)非常生气，埋怨朋友说话不算数 (C)有点生气，但相信朋友会尽快赶到　　　　(D)有点担心，朋友是不是遇到麻烦了 32、关于个人目标，我认为我的情况是( )。 (A)每个时段都有目标，并且都能实现 (B)计划赶不上变化，因此一般不制定目标 (C)目标很多，但很少能实现 (D)有些时段有目标，一般都能实现 33、在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得( ) (A)没必要提及，这些信息不重要 (B)说不说都行，看时间长短 (C)说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定 (D)应该说，这样有利于别人了解自己 34、在现代社会，网络是十分重要的，这主要是因为( )。 (A)网络是现代科学技术发展的必然结果 (B)网络为人们提供了一种新的娱乐手段 (C)网络为人们提供了一种与朋友联络的渠道 (D)网络为人们提供了一种新的信息搜集途径 35、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会( )。 (A)把你的想法直接汇报给更上一级别的上司 (B)找上司交谈，了解不采用的原因 (C)继续完善自己的想法 (D)放弃这种方法，认为领导不采用自有理由 36、我认为，( )对一个人来说是最重要的。 (A)热情 (B)乐观 (C)热心 (D)开朗 37、如果你是一个刚上任的中学老师，但所教班级的课堂纪律很差，你会( )。 (A)要求班主任出面，整顿课堂纪律 (B)尊重学生，根据学生特点改进教学方法 (C)讲好自己的课，而不去在意学生是否学会 (D)想方设法树立自己的威信 38、乘坐电梯时，我一般( )。 (A)离门口近一些，这样方便进出电梯 (B)离按钮近一些，这样方便选择楼层 (C)尽量往里站一些，这样免得和别人挤在一起 (D)无所谓站在哪里 39、如果能不花钱进入电影院而且肯定不会被发现，你觉得大多数人会( )。 (A)觉得不看白不看，毫不犹豫地这样做 (B)有点受良心谴责，但最终还是会这样做 (C)怕别人说自己贪小便宜，而不会这样做 (D)有自己的做人原则，不会这样做 40、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你的反应是( )。 (A)无所谓，不予理睬 (B)心里有些不满，但是没有表现出来 (C)有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 (D)非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人 41、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你会不会把你的店卖给他(她)? ( )。 (A)肯定卖，并且不会告诉他(她)这里地段不好 (B)先卖给他(她)，然后再告诉他(她)这里地段不好 (C)如实告诉他(她)地段非常不好，让他(她)自己决定 (D)告诉他(她)这里地段稍微有点不好，让他(她)自己决定 42、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是( )。 (A)当作二手书卖给需要它们的人 (B)当作废品卖钱，以便购买新书 (C)送给别人，让它们发挥余热 (D)留起来，将来想看的时候还可以翻翻 43、你答应帮朋友做一件重要的事，快到约定的期限时，你才想起来还没做。这时，你会 ( )。 (A)不好意思告诉朋友，找个理由要求延长时限 (B)干脆不做了，到时候找个借口 (C)抓紧时间，完成多少算多少 (D)如实告诉朋友，和朋友商量时限 44、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降 20％，你会( )。 (A)对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作 (B)努力工作，相信单位的境况会一天天好起来 (C)停薪留职，等单位境况好转之后再回来 (D)作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开 45、去公园或一些旅游景点玩的时候，我习惯( ) (A)看游览提示、指示牌 (B)买张地图拿在手里 (C)随着人流游览 (D)自由游览，不受约束 46、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金这种制度，我认为( )。 (A)是合理的，这样单位和个人都有保障 (B)是合理的，这样单位才能留住人才 (C)不合理，这种制度对员工不公平 (D)不合理，这种制度限制了人的自由 47、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利的影响。如果你是办公室主任，你会( ) (A)交代打字员注意帮专家收拾 (B)婉转地提醒专家，注意收拾办公桌 (C)让打字员自己与专家协调 (D)先不管此事，等两人有矛盾时再说 48、你觉得大多数人对于“终身学习”这一新理念的看法是( )。 (A)它只适用于教师、医生等需要终身学习的人们 (B)它只适用于喜欢学习、以学习为乐趣的人们 (C)它只适用于年轻人 (D)它适用于所有人 49、有位女士来你店里买鞋，由于她右脚略大于左脚，总也找不到她能穿的鞋，她十分生气，此时，你会说：( ) (A)“您别太着急，耐心点儿，慢慢试。” (B)“您别生气，不是我们鞋的问题，你的脚可能与一般人的有点出入。” (C)“对不起，可能我们店里没有合适您的鞋，你不妨去别的店看看。” (D)“你的右脚比左脚大，所以找一双差不多合适的就行了。” 50、你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会( )。 (A)先不动声色，回去向领导汇报此事 (B)想办法把话题岔开 (C)先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失 (D)用眼神，手势等方法暗示同事别再说了第二部分理论知识 (51～150 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题(51—110 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 5l，劳动行政关系中的相对人主要是指（ )。 (A)劳动者 (B)用人单位 (C)劳动仲裁机构 (D）劳动者和用人单位 52、劳动争议制度属于（）的内容、 (A)劳动监督法 (B)劳动实体法 (C)劳动程序法 (D)劳动标准法 53、对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( )劳动者权益。 (A)偏重保护 (B)优先保护 (C)平等保护 (D)全面保护 54、劳动法调整的对象是( )。 (A)经济关系 (B)劳动法律关系 (C)劳动关系 (D）经济协作关系 55、规范化是岗位评价中的( ）的体现。 (A)系统原则 (B）标准化原则 (C)优化原则 (D) 能级对应原则 56、在市场经济条件下，劳动关系由劳资两方扩大为三方，增加了( )一方。 (A)工会 (B)法律 (C)政府 (D)舆论 57、人力资源的( )，是指一定的人力资源必然表现为一定的人口数量。 (A)有限性 (B)可用性 (C)物质性 (D)能动性 58、在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会出现( )的状况， (A)隐蔽性失业 (B)技术性失业 (C)潜在性失业 (D)公开性失业 59、从宽的角度来看，劳动政策更趋向于( )。 (A)原则性 (B)经济性 (C)目标性 (D)监督性 60、Windows 结束—个应用程序的操作是( )， (A)窗口最小化 (B)激活其它应用程序窗口 (C)“关闭”应用程序窗口 (D)“关闭”应用程序的所有子窗口 61、( )是电脑病毒最基本的特征。 (A)破坏性 (B)潜伏性 (C)传染性 (D)寄生性 62、如果在 Excel 2000 工作簿中既有一般工作表又有图表，当保存文件时，( )。 (A)只保存工作表文件 (B)只保存图表文件 (C)工作表和图表作为一个文件保存 (D)分成两个文件来保存 63、在统计调查中．有意识地选择若干调查单位进行调查，这种调查方法是( )。 (A)抽样调查 (B)重点调查 (C)典型调查 (D)留置调查 64、( )不是统计数据汇总的方法。 (A)叠加汇总 (B)逐级汇总 (C)分类汇总 (D)过录汇总 65、最常用的数据录入方法是( )。 (A)光电输入法 (B)扫描法 (C)介质输入法 (D)键盘录入法 66、在条例文书中，( )是阐明为实施条例、规定所制定的具体措施的文体。 (A)条例 (B)细则 (C)规定 (D)办法 67、偏正复句的两个分句之间的关系有( )。 (A)解说关系 (B)连贯关系 (C)递进关系 (D)条件关系 68、文章按照事物产生、发展、变化或时间先后顺序去写，属于( )。 (A)纵式结构 (B)横式结构 (C)平行结构 (D)立体结构 69、在信息的采集方法中，调查人员到现场对调查对象的行为、言论、反应、感受等进行观察、调查、记录，收集其有关资料的方法属于( )。 (A)行为记录法 (B)会议调查询问法 (C)直接观察法 (D)当面调查询问法 70、( )是指在企业内外部环境和条件变化的情况下，通过对企业组织结构的诊断，发现组织机构和部门结构现存的问题，围绕企业组织调整和变革的目标、措施、步骤、方法和期限等内容所制定的行动方案， (A)劳动组织调整发展计划 (B)组织结构的调整变革计划 (C)劳动定员定额提高计划 (D)员工开发与制度建设规划 71、招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的( )。 (A)间接成本 (B)不可控成本 (C)直接成本 (D)可控制成本 72、尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于( )。 (A)工作扩大化 (B)工作丰富多样化 (C)工作满负荷 (D)工作环境的优化 73、在企业人员计划的制定过程中，确定计划期内人员补充需求量不必考虑的因素是( )。 (A)计划期内人员总需求量 (B)计划期期初员工的总人数 (C)报告期期末员工总人数 (D)计划期内自然减员总人数 74、( )不属于组织信息调研的具体要求。 (A)准确性 (B)系统性 (C)全面性 (D)经济性 75、在人员配置的主要原理中，( )是指通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化。 (A)动态适应原理 (B)互补增值原理 (C)要素有用原理 (D)弹性冗余原理 76、最适合行政人员的工作分析方法是( )。 (A)工作表演法 (B)直接观察法 (C)阶段观察法 (D)工作实践法 77、招聘成本效益评估是衡量( )的一个重要指标。 (A)招聘效率 (B)招聘数量 (C)招聘质量 (D)招聘方法 78、从理论上讲，( )是人员录用效果最佳的方法。 (A)因事择人 (B)因人择事 (C)双向选择 (D)任人唯贤 79、在面试提问中，( )是让应聘者对某一问题做出明确的答复。 (A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问 80、在情景模拟测试方法中，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。 (A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言 (C)无领导小组讨论法 (D)公文筐测试 81、在工作分析中，( )适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位。 (A)工作实践法 (B)问卷调查法 (C)工作表演法 (D)阶段观察法 82、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 (A)校园招聘 (B)猎头公司 (C)熟人推荐 (D)档案筛选 83、在招聘评估中，录用比和应聘比在一定程度上反映录用人员的( )。 (A)数量 (B)成本 (C)质量 (D)规模 84、在培训效果评价的过程中，( )用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。 (A)技能成果 (b)情感成果 (C)绩效成果 (D)投资回报率 85、在收集培训需求信息时，( )是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况（A)面谈法（B)观察法 (C)文献法 (D)任务分析法 86、情景模拟适用于( )。（A）员工能力的测量 (B)明确员工的人格特性（C）道德品质的测量（D)评价员工的所有素质 87、规划未来的职业生涯目标，涉及多种可变的因素，因此职业生涯规划应当具有一定的弹性，以增强其（ )，（A)可行性（B）适应性 (C)适时性（D) 持续性 88、当强调个人自主发展时，制定员工发展规划的具体步骤包括：①员工进行自我评价： ②直接主管进行面谈；③实施培训：④举办职业生涯讲座；⑤员工报告自己的发展目标； ⑥协商制定发展规划：⑦反馈与评价。其正确的程序是( ）。 (A)①③④②⑤⑦⑥ (B)②⑤③④⑦⑥① (C)④①⑤②⑥③⑦ (D)③②⑦⑤④①⑥ 89、绩效管理的效度是指某项测量的( )。 (A)稳定性 (B)—致性 (C)可靠性（D)准确性 90、企业在进行绩效考评时，首先应该确定：（ )。 (A)工作要项 (B)绩效标准 (C)考评方法 (D)考评类型 91、关于行为主导型考评方法，正确的是( )。 (A)可操作性较差 (B)适合于生产人员（C)重在工作结果 (D)标准较容易确定 92、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的( )。 (A)多因性 (B)多维性 (C)动态性 (D)相关性 93、绩效考评的( )要求考评标准应适合相同类型的所有员工。 (A)精确性 (B)全面性 (C)可靠性 (D)具体性 94、( )是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。 (A)薪酬调查 (B)岗位评价 (C)薪酬管理 (D)岗位分析 95、根据员工的实际贡献支付报酬，并适当拉开差距，使业绩好的员工得到鼓励，业绩差的员工，努力去改进业绩，这体现了薪酬管理的( )原则。 (A)竞争力 (B)激励性 (C)公正性 (D)经济性 96、企业制定薪酬管理原则时，首先要进行薪酬调查，了解市场的薪酬水平。—般的企业应注意 ( )点处的薪酬水平。 (A)25％（B)50％ (C) 75％ (D)90％ 97、如果企业的价值观是企业与员工风险共担，则企业的薪酬管理原则应当是( ）。 (A)加大固定薪酬的比例（B)减小浮动薪酬比例 (C)加大浮动薪酬的比例 (D)提高整体薪酬水平 98、( )不属于影响企业内员工个人薪酬水平的因素。 (A)工作条件（B)技能水平 (C)劳动绩效 (D)物价水平 99、知识密集型企业在确定薪酬制度时有其特殊性，宜实行( ） (A)能力工资制 (B)岗位工资制 (C)工作工资制 (D)组合工资制 100、( )不属于福利范畴。 (A)奖金分红 (B)带薪休假 (C)带薪培训 (D)员工食堂 101、采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是( )。 (A)选择薪酬要素（B)划分岗位系列 (C)确定要素等级 (D)确定要素权重 102、员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月平均工资的( )。 (A)2％ (B)3％ (C)5％ (D)10％ 103、( )不属于工资总额的范畴。 (A)计时工资 (B)计件工资 (C)退休工资 (D)奖金津贴 104、集体合同的主件是( )，其内容涵盖劳动关系的各个方面。 (A)集体协议 (B)综合性集体合同 (C)专项协议 (D)专项性集体合同 105、劳动关系当事人的部分权利义务可以( )的形式规定。 (A)劳动合同 (B)集体合同 (C)专项协议 (D)集体协议 106、我国有关法律根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度将伤残划分为( )等级。 (A)四个 (B)七个 (C)八个 (D)十个 107、纵向沟通包括向上和向下沟通。下向沟通的各个环节要对信息加以( )并使之具体化。 (A)分解 (B)综合 (C)汇总 (D)归纳 108、订立 4 年期的劳动合同，双方约定了 6 个月的试用期，则劳动合同的期限为( )。 (A)48 个月 (B)50 个月 (C)53 个月 (D)54 个月 109、有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位( )与劳动者续订劳动合同。 (A)可以 (B)应当 (C)有权 (D)不得 110、2000 年 6 月，李先生与某企业签订了 5 年期的劳动合同，2003 年 11 月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到( )工资的经济补偿金。 (A)4 个月 (B)5 个月 (C)6 个月 (D)12 个月二、多项选择题(111—140 题，每题 1 分，共 30 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 111、我国宪法对公民在劳动方面的( )等权利做了原则性规定。 (A)劳动权 (B)休息权 (C)劳动保护权 (D)最低工资权 (E)职业培训权 112、对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有( )。 (A)是劳动法律关系的参加者 (B)包括劳动者和用人单位两方面 (C)包括劳动行政部门和劳动者两个方面 (D)就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务 (E)主体一方义务的履行即是另一方权利的实现 113、生产操作性岗位职责包含的内容有( )。 (A)对原材料和产品的职责 (B)对工作程序的职责 (C)对其他人员安全的职责 (D)对企业经济效益的职责 (E)对其他人员合作的职责 114、通过绩效考核，可以有助于企业( )。 (A)绩效改进 (B)对员工进行培训 (C)做出合适的人事安排和调整 (D)对员工进行激励 (E)将工作目标与员工的实际成果做比较，找出差距 115、( )不是现实的人力资源。 (A)军官 (B)家庭妇女 (C)退休返聘就业者 (D)失业人员 (E)18 岁以上的在读大学生 116、影响宏观劳动力供给质量的因素有( )。 (A)人力投资的动力 (B)教育因素 (C)人口数量 (D)工资竞争力 (E)经济发展水平与经济体制 117、将数据以图表的方式予以展示的优点是( )。 (A)科学性 (B)适用性 (C)简单化 (D)通俗化 (E)形象化 118、Word 视图按钮包括( )。 (A)普通视图 (B)一般视图 (C)页面视图 (D)大纲视图 (E)Web 版式视图 119、提炼主题应遵循的原则包括( )。 (A)全面掌握材料 (B)进行分类鉴别 (C)达到主题鲜明 (D)运用科学的分析方法 (E)有正确的思想指导 120、组织信息调研结果处理阶段包含的两个步骤是( )。 (A)明确调研目标 (B)设计调查表格 (C)确定抽样方法 (D)整理分析调查资料 (E)写出调研报告 121、调研报告必须坚持真实、完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点是( )。 (A)符合调研者的意愿 (B)调查研究资料的来源 (C)调研报告的学术性 (D)调查对象的基本情况 (E)对资料进行统计分析的方法 122、组织一词，从不同的角度可以有不同的定义。对物和财的组织，一般称为技术组织，包括( )。 (A)竞争性营利组织 (B)经济与文化组织 (C)物质形态的组织 (D)价值形态的组织 (E)竞争性非营利组织 123、选择招聘渠道的主要步骤是( )。 (A)分析单位的招聘要求 (B)选择适合的招聘方法 (C)制定严格的招聘计划 (D)分析招聘人员的特点 (E)确定适合的招聘来源 124、在招聘评估中，成本效用评估主要包括( )。 (A)招聘总成本的效用分析 (B)人员录用成本效用分析 (C)人员选拔成本效用分析 (D)人员使用成本效用分析 (E)人员招募成本效用分析 125、工作分析信息的主要来源包括 ( )． (A)书面报告 (B)直接的观察 (C)专家的分析 (D)同事的报告 (E)任职者的报告 126、笔试主要通过测试应聘者( )的差异，判断该应聘者对招聘职位的适应性。 (A)基础知识 (B)能力素质 (C)行为能力 (D)心理素质 (E)发展潜力 127、( )是设计面试提问清单的主要依据。 (A)招聘实施方案 (B)作业指导书 (C)岗位操作规范 (D)工作说明书 (E)应聘者的资料 128、对培训需求信息进行分析时，应遵循的原则有( )。（A)审查一致性与准确性 (B)使用所有相关的信息资料 (C)强化培训方式比较分析 (D)保守个人信息和数据秘密 (E)使用最简单的统计方法 129、通过员工自我评价搜集信息的方法有( )。 (A)撰写员工自传 (B)价值观调查（C)24 小时日记 (D)工作分析法 (E)生活方式描写 130、影响员工职业发展的个人因素有( )o (A)心理特质 (B)生理特质 (C)人际关系 (D)家庭背景 (E)人力评估 131、员工绩效的多因性是指绩效受到( )等因素的影响。 (A)情绪 (B)激励 (C)技能 (D)环境 (E)机会 132、企业人力资源管理部门对绩效管理的主要责任是( )。 (A)设计并改进绩效管理制度 (B)培训实施绩效管理的人员 (C)承担各个部门员工绩效考评的责任 (D)收集反馈信息，提出员工的开发计划 (E)督促各部门贯彻绩效管理制度，检查执行情况 133、工资奖金调控方案测算的步骤，应包括( )。 (A)按照新方案确定工资奖金 (B)根据岗位评价结果给员工入级 (C)汇总问题分析原因完善方案调整 (D)员工薪酬等级降低时一般维持工资水平不下降 (E)如果薪酬等级不变但薪酬水平降低，应重新调整方案 134、企业制定薪酬管理制度时，要考虑的基本因素有( )。 (A)企业经营战略 (B)企业价值观 (C)生产经营特点 (D)劳动生产率 (E)财务支付能力 135、关于福利描述正确的是( )。 (A)奖金是福利的一部分 (B)福利是一种补充性报酬 (C)福利会增加企业投入 (D)福利与员工业绩关系密切 (E)大部分福利与员工业绩无关 136、社会优抚的对象是（） (A)灾民 (B)贫困户 (C）军属（D)退伍军人（E）烈属 137、日常薪酬管理工作的内容有（）（A）薪酬调查（B）统计分析调查结果（C)薪酬调整（D）适时计算员工薪酬 (E)制定薪酬计划 138、根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。 (A)保密（B）劳动保护 (C）劳动纪律（D）试用期限 139、集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括（）（A）讨论（B)签字 (C)谈判（D)审议 (E)协商准备 140、( )是工厂安全技术规程的主要内容。 (A)机器设备的安全措施 (B)电气设备的安全措施 (C）矿山设计的安全要求 (D)矿山开采的安全要求 (E)工作场所的安全技术措施三、判断题(141—150 题，每题 1 分，共 10 分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑) 141、劳动力资源的微观配置即社会劳动力资源在社会范围内各个用人单位之间的配置。 142、岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。 143、某种专业教育发展过头，培养出的劳动力不符合社会需要，会造成潜在失业。 144、在正式调研阶段，调研人员要确定如何获取有关情况、信息、情报和资料的手段与具体方法，并要整理分析调查资料和写出调研报告。 145、以岗位为重点的工作分析方法，具有不需修改就可用于不同组织、不同工作的优点。 146、推荐法即可用于内部招聘，也可用于外部招聘。 147、由于人事考核基本依靠考核者的判断，所以其效度不如个性测量和情景模拟。 148、混合标准尺度法要求考评者从多个方面反映绩效的各种特征，并对各个特征进行三个层面的描述后，按顺序排列这些描述。 149、在进行薪酬调查时，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可采用频率分析法。 150、劳动合同续订的原则与订立劳动合同的原则一致。 2004 年 11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格三级卷册二：操作技能注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一二三四总分总分人得分一、简答题（本题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分） 1、企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。 2、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性，促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。二、计算题（本题共 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某企业本月共有 A、B、C、D、E 五名员工，其中 D 为本月新调入的员工，E 为本月新参加工作的员工，A、B、C 三名员工上一年度的月平均工资分别为 1500 元，1800 元和 2000 元，D 本月的工资为 2000 元，E 本月的工资为 1200 元。（1）计算该公司每位员工本月个人应缴存的住房公积金金额（该企业所在城市员工个人住房公积金的缴存比例为 8%）（2）员工在哪些情况下可提取住房公积金帐户内的存储余额？三、综合题（本题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分） 1、某公司在人员选拨过程中，为了有效评定应聘者的能力特征和发展潜力，决定采用心理测试方法对应聘者进行心理测评，试问：（1）什么是心理测试？（2）心理测试所包含的具体内容是什么？（3）组织心理测试时应注意哪些问题? 2、1988 年李某经人介绍调入某纺织厂工作，1995 年 12 月 31 日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后，双方既来办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2002 年 4 月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求．因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。 2002 年 9 月，纺织厂以李莱劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么? 四、方案设计题（本题共 1 题，共 20 分）企业为了实现自己的发展战略目标，提高人力资源的竞争优势，需要不断充实和完善企业的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是各种管理制度中的重点和核心。根据您所在单位的具体情况，制定一项《员工入职培训制度》。 2004 年 11 月助理人力资源管理师考试参考答案第一部分职业道德与理论知识 1 D 31 无固定答案 61 C 91 D 121 BDE 2 C 32 62 C 92 B 122 CD 3 A 33 63 C 93 C 123 ABDE 4 A 34 64 B 94 D 124 ABCE 5 D 35 65 D 95 B 125 ABDE 6 C 36 66 D 96 B 126 AB 7 D 37 67 D 97 C 127 DE 8 A 38 68 A 98 D 128 ABDE 9 C 39 69 C 99 A 129 ABCE 10 A 40 70 B 100 A 130 ABD 11 D 41 71 C 101 B 131 BCDE 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 D 42 72 B 102 C 132 ABE CD 43 73 B 103 C 133 ABCDE ACD 44 74 C 104 B 134 ABCE ABC 45 75 B 105 C 135 BCE BD 46 76 C 106 D 136 CE BCD 47 77 A 107 A 137 ABCDE ABC 48 78 A 108 A 138 BC CD 49 79 B 109 B 139 ABDE ACD 50 80 D 110 A 140 ABE ABCD 51 D 81 A 111 ABCE 141 B ABC 52 C 82 A 112 ABDE 142 A BCD 53 B 83 C 113 ABCE 143 B ABC 54 C 84 A 114 ABCD 144 B ABCD 55 B 85 B 115 ABE 145 B ABD 56 C 86 A 116 ABE 146 A BC 57 C 87 B 117 CDE 147 A CD 58 B 88 C 118 ACDE 148 B ABC 59 A 89 D 119 ADE 149 A BCD 60 C 90 A 120 DE 150 A 第二部分操作技能答案一、问答题（本题共 20 分，每小题 10 分） 1、询问法包括以下五种具体方法：（１）当面调查询问法 (1 分) 优点是调查者可以比较深人地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料比较真实可靠。缺点是花费的人力、物力、财力比较大，会增加企业的负担和成本，调查时间比较长。个别人的意见即使是真实的也难免存在偏颇。 (1 分) （２）电话调查法 (1 分) 优点是所花费的成本费用比较少，收集资料信息的速度比较快，量大面宽，还能设置统一的调查询问表格，得到的资料、数据便于统计整理。缺点是不适用于内容比较复杂且要求比较细致的调查。 (1 分) （３）会议调查询问法 (1 分) 优点是可以面对面地直接听到被调查人的意见，可以进一步地深入了解、交换意见。调查所花的费用和时间都可以节约许多，效率较高，而且还能做到互相启发和交流。缺点是开调查会的时间有限，被调查人较少有机会充分发表自己的意见和见解，容易受到别人的影响。 (1 分) （４）邮寄调查法 (1 分) 优点是所花费的成本比较低，而且各行各业、各种层次的人员都可以任意选择，不受一定区域的限制。缺点是邮寄往返比较麻烦，时间比较长，主要问题是回收率低，甚至会影响到调查样本的代表性，给统计、分析和归纳造成很大困难。 (1 分) （５）问卷调查法 (1 分) 优缺点介于面谈调查和邮寄调查之间，费用适中，回收率较高，效果良好 (1 分) 2、题目中所表述观点不正确。（1 分）绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。（2 分）绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。（2 分）两者的主要区别有：（1）绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。（1 分）（2）绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。（2 分）（3）绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。（2 分）二、计算分析题（本题共 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 1、A：1500×8%=120（元）（2 分） B：1800×8%=144（元）（2 分） C：2000×8%=160（元）（2 分） D：2000×8%=160（元）（2 分） E：新参加工作的员工从参加工作的第二个月起开始缴存住房公积金，所以该员工本月不缴纳公积金。（2 分） 2、（1）购买、建造、翻修、大修自住房的。（1 分）（2）离休退休的。（1 分）（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的。（2 分）（4）户口迁出所在的市、县或者出境定居的。（2 分）（5）偿还购房贷款本息的。（2 分）（6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。（2 分）三、综合题（本题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分） 1、（1）心理测试定义：心理测试是一种比较先进的测试方法，它是指通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种科学测量方法。（4 分）（2）心理测试的内容包含： ① 能力测试： A．普通能力测试主要包括思维能力、想象能力、记忆能力、推理能力、分析能力、数学能力、空间关系判断能力、语言能力等方面的测试。（2 分） B．特殊职业能力测试：特殊职业能力是指那些特殊的职业或职业群的能力。该项测试的目的在于选拔那些具有从事某项职业的特殊潜能的人才。（2 分） C．心理运动机能测试主要包括两大类即心理运动能力测试和身体能力测试。（2 分） ② 人格测试：人格测试的目的是为了了解应聘者的人格特质。（2 分） ③ 兴趣测试：兴趣测试揭示了人们想做什么和喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么。（2 分）（3）心理测试应注意的问题： ① 要注意对应聘者的隐私加以保护。在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。（2 分） ② 要有严格的程序。从心理测试准备，到心理测试实施，以至最后心理测试结果的评判，都要遵循严格的程序。（2 分） ③ 心理测试的结果不能作为惟一评定的依据。企业应根据单位的具体情况不同，对心理测试结果的参考程度不同；另外，心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价，不能将心理测试作为惟一的评定依据。（2 分） 2、（1）企业的做法严重违反了国家劳动法律、法规的规定，侵犯了李某的权益。（4 分）（2）根据《劳动法》规定：“劳动者在同一用人单位连续工作满十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合同”。（4 分）（3）根据劳动法律规定：有固定期限的劳动合同期满后，因用人单位方面的原因未办理终止或续订手续而形成事实劳动关系的，视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。（2 分）如当事人就续延劳动合同的期限达不成一致意见的，按原条件履行《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》，或按照地方法规如《北京市劳动合同规定》，劳动合同期限从签字之日起不得少于一年。（两者答对其一给 2 分）进一步分析：（4）本案中李某的劳动合同期满后，纺织厂应及时与其办理终止或续订劳动合同的手续。由于纺织厂未及时办理上述手续，又与李某形成了事实劳动关系，根据法律规定应视为纺织厂同意与李某续订劳动合同。因李某在纺织厂连续工作已满十年，在纺织厂与其协商续订劳动合同时，他提出续订无固定期限劳动合同的要求，纺织厂应与其续订无固定期限的劳动合同。（4 分）（5）本案李某与纺织厂的劳动合同期满并形成了事实劳动关系后，李某已具备了法定的与纺织厂签订无固定期限劳动合同的条件。因此，纺织厂以李某的劳动合同期限（6 个月）到期，经本厂职代会研究决定为由单方以行政手段强行认可 6 个月的合同期限的行为是没法律依据的。（4 分）四、方案设计题（本题共 1 题，共 20 分）考生所起草的《员工入职培训制度》按照以下项目评分的标准计分。参考答案： 1、培训的意义和目的（2 分） 2、界定参加培训的人员（2 分） 3、入职培训的基本原则（2 分） 4、入职培训的内容（2 分） 5、入职培训的时间（2 分） 6、入职培训的考核（2 分） 7、入职培训的方法（2 分） 8、有关部门的责任（2 分） 9、特殊情况的处理措施（2 分） 10、入职培训制度的解释与修订权限的规定（2 分）

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2009年11月高级人力资源管理师考试真题

2009年11月高级人力资源管理师考试真题

2009 年 11 月高级人力资源管理师考试试卷第一部分职业道德（第 1~25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分 ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题目有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应在字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（每 1~8） 1、下列关于“德”的说法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（）。 A “德”为心声 B“德”为失去的意思 C“德”为乃对道的认识和把握 D“德”即信仰 2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”的说法，其意为（）。 A 尊敬长者 B 执行命令 C 干事敬业 D 以儆效尤 3、在社会主义核心价值体系中，民族精神的核心是（）。 A 自强不息 B 仁、义、礼、智、信 C 艰苦奋斗 D 爱国主义 4、职业活动内在的道德准则是（）。 A 敬业、守纪、进取 B 宽让、和睦、合作 C 诚信、服务、奉献 5、关于“职业理想”的说法中，正确的是（）。 A 立足现实而言，职业理想本质上是一种梦想 B 从职业生涯的发展角度看来，职业理想是实现职业目标的精神动力 C 在个人生活上，只有有了职业理想才会感受幸福 D 从人性来看，职业理想是人性惰性与贪婪的体现 6、确立职业化管理的主要依据是（）。 D 忠诚、审慎、勤勉 A 整体规范化的标准 B 充分依靠员工个人的聪明才智 C 不再强调过程管理 D 以业绩定优劣而非以道德论短长 7、古人云“吾生有崖，而知无涯”，其意对现代从业人员的启示是（）。 A 生命短暂，不要想入非非 C 知足常乐，和谐为本 B 树立终身学习的理念 D 知训可以改变命运 8、“慎独”，作为道德修养，其意思是（）。 A 越是无人监督时，越要坚持按照道德要求行事 B 独立自主，自我判断，绝不人云亦云无求饱，居无求暖，敏于事而慎于言 D 大胆假设，小心求证，养成实事求是的品行（二）多项选择题（第 9~16 题） 9、世界 500 强企业关于优秀员工的标准包括（）。 A 具有良好的人际关系 C 不找任何借口 B 只有企业领导要求做的事情，才能够去做 D 注重细节，追求完美 10、关于“诚信”的说法，正确的是（）。 A 诚信是企业形成竞争力的无形资本 B 诚信建立在共同利益之上，没有共同利益就在于是没有诚信 C 诚信符合个人和集体的长远利益，但会损害短期利益 D 诚信是长期信用积淀的结果 11、下列情形不属于不正当竞争行为的是（）。 A 销售鲜活商品 C 非季节性降价 B 处理有效期即将到期的商品或者其他各压的商品 D 因清偿债务、转产、歇业降价销售商品 12、作业职业道德规范，“诚信”具有的特征是（）。 A 通识性 B 智慧性 C 代价性 D 被动性 13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为，世界各国确立的法律包括（）。 C食 A 中华人民共和国的反不正当竞争法 C 美国的谢尔曼法 B 日本的不当赠品及不当表示防止法 D 英国的荣誉法典 14、下述做法中，符合我国《娱乐场所管理条例》规定的是（）。 A 某歌厅内有人吸毒，其他务员虽然发现但未予以制止 B 虽为周末，某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机 C 某舞厅管理完善，但依然在通道入口处安装半路电视 D 某演艺厅招用外国人，为其输就业许可证 15、在职业活动中，践行“纪律”的具体要求是（）。 A 创立岗位规则 B 招待操作规程 C 遵守行业规范 D 严守法律法规 16、加强内部合作，对员工的益处在于（）。 A 优势互补，有助于取得工作绩效 B 有助于团结起来，增强对企业的话语权 C 在遇到外部势力欺负时，能够自我保护 D 根据工作流程，能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、假如你只是一名普通的公司职员，关于公司的重大决策，你认为（）。 A 这些事情是公司领导的职责，自己从不关心也不过问 B 假如有领导征求自己的意见时，会说出自己的观点 C 会时刻关注，但考虑某些因素，不会向领导们提出意见或建议 D 很关注，自己会主动力得出意见或者建议 18、你因为工作忙，已经好几天没有回家与家人一起吃饭了。回家的路上偶遇几个朋友，他们盛情邀请你参加他们的一个活动。但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐，这进你会（）。 A 婉拒朋友 B 愉快地答应朋友们的邀请 C 征求家人的意见，再做决定 D 考虑朋友们可能有事，自己不参加 19、你在领导的办公室等待请示工作，对方却临时有事回不来，要求稍等片刻。桌子上摆满了报纸和你爱吃的糖果，你会（）。 A 边吃糖果边等 B 看看报纸打发时间 C 静静等待 D 过会儿再来 20、市长要来你公司视察工作，总经理直接要求你立即准备一份向市长的汇报材料，时间公有半天，你估计凭自己的能力是无法按时完成这项任务的，你会（）。 A 向总经理报告，说明自己不能完成的理由 B 向总经理推掉这份棘手的工作 C 干起来再说 D 找自己的主管商量一下 21、别的同事都已经下班走人了，单位里只有你和另外一个陌生的同事因故没有离开，晚饭时间已经过去一会儿了，这时，他邀请你共进晚餐，你会（）。 A 愉快地答应了 B 告诉对方自己家里有事，很快离开了 C 说自己马上走，感谢对方的好意 D 会和他共进晚餐，但说明只准自己请对方 22、关于你目前的工作岗位，下列的状况中，你认为与自己最接近的是（） A 如果不是因为太缺钱，自己肯定离开这里 B 如果不是考虑父母的愿望，自己肯定不在这里 C 如果不是当初一时做出了错误的决定，自己肯定不会来这里 D 如果不是这个岗位能够用得上所学知识，自己早就离开了这里 23、如果你必须在下列事项中做出选择，目前你最担心的事情是（）。 A 个人民展前景 B 完不成工作任务 C 公司发展前景 D 工资收降低 24、你的一个比较要好的同事受到领导的严厉批语他感到很委屈。你问他，可是他就是不肯说明具体情况，你会（）。 A 下班之后找他单独聊聊，安慰一下 B 已经问过他了，不说算了 C 找领导反映同事的委屈情况 D 观察几天，再想办法跟他沟通 25、同事张某因为总爱谈论对公司发展的见解，被人误认为是受出风头，遭到大家的非议。你对公司的发展也有许多思考，你会（）。 A 怕遭到他人的非议，闭口不谈自己的观点 B 通过写信的方式给公司领导提出建议 C 由于自己的观点是真知灼见，要想办法提出来第二部分 D 一起和其他同事谴责张某爱出风头理论知识（26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、在人力资源管理的 5P 模式中，（）是指协调各种资源来推动与人有关的业务。 A 人力资源政策 B 人力资源规划 C 人力资源职能 D 人力资源流程 27、职位安置相对较窄的是（）企业。 A 创业型 B 高速发展型 C 复苏型 D 收获/理性型 28、在人力资源管理任务中，部门经理和人力资源部六共同承担的工作不包括（）。 A 辅导下属 B 招聘 C 培训提升 D 企业文化建设 29、工作分析中，撰写非典型职位的工作说明书一般在（）后进行。 A 收集信息 B 选择职位 C 进行分析 D 核对信息 30、在调查问卷中把问卷分为信息输入、心智活动和工作输出等部分的是（）。 A 职位分析问卷 B 管理职位分析问卷 C 通用工作分析问卷 D O’NET 工作分析问卷 31、相对持久的个性行为特征属于胜任牲的（）层面。 A 社会角色 B 技能 C 自我概念 D 特质 32、在斯宾塞关于鉴别性胜任特征的分类中，组织承诺属于（）。 A 成就特征 B 个人特征 C 管理特征 D 影响特征 33、下列说法错误的是（）。 A 组织目标产生于组织的总体战略 B 组织结构服务于组织目标的实现 C 组织结构的变化先于组织战略的变化 D 组织战略的变化会导致组织结构的变化 34、确定性资源不包括（）。 A 资金 B 设备 C 原材料 D 人力资源 35、（）的企业不适合采取产品廉价竞争策略。 A 生产较为稳定 B 争取市场占有率 C 技术变化频繁 D 生产过程容易控制 36、下列做法中，不符合组织设计的责权利相结合原则的是（）。 A 建立岗位责任制 B 责任制度同经济利益挂钩 C 中层管理人员的责任大于权力 D 赋予管理人员对应的责任和权力 37、（）是科学化的人事制度的基础系统。 A 定编定岗定员定额系统 B 员工绩效管理系统 C 员工劳资福利管理系统 D 员工培训与开发系统 38、设置管理层次和管理幅度必须以（）为前提。 A 工作分析 B 工作流程 C 组织结构 D 劳资和谐 39、某公司为避免在公休日加班的员工要求双倍补休的要求，规定此种情况一律发双倍工资，这种做法是为了规避员工（）的要求。 A 合法合理 B 合法不合理 C 合理不合法 D 不合理不合法 40、通常情况下，采用（）的企业人力资源管理费用最高。 A 市场焦点战略 B 产品差别化战略 41、（）最接近最低工资标准。 C 成本领先战略 D 产品统一化战略 A 基准线 B 平均线 C 预警线 D 控制下线 42、下列说法正确的是（）。 A 新技术的应用也不能替代劳动力 B 朝阳行业对人才的吸引不如传统行业 C 新技术的应用会带来部分职位的空缺 D 竞争性很强的市场上运作的企业增加工资的能力也较强 43、企业处于行业的龙头地位属于吸引员工（）的因素。 A 高工资历和福利 B 良好的组织形象 C 更大的责任和权利 D 工作和生活的平衡 44、就某些热点问题征求被试者的看法属于结构化面试中（）的问题。 A 智能型 B 情境型 C 行为型 D 投射型 45、采用常模可以保证（）的标准化。 A 施测 B 测试题目 C 评分 D 分数解释 46、同一测试内部各题目所测的是同一种行为特征，则（）会偏高。 A 重测信度 B 内容效度 C 结构效度 D 同质性信度 47、与普通面试相比，结构化面试的根本特点是（）。 A 面试题目多样化 B 有规定的流程 C 具备严谨的结构 D 结果更易统计 48、不同水平考生的考评结果拉不开差距，一般是由（）这一误差造成的。 A 顺序效应 B 评分趋势 C 光环效应 D 从众效应 49、适合测查主动性的方法是（）。 A 公文写作 B 公文筐 C 案例分析 D 无领导小组讨论 50、关于情景评价，下列说法错误的是（）。 A 应在动态中考评 B 可以替代结构化面试 C 由专家小组进行评价，结果更客观 D 在特定的情境下实施测评，可以缩短结果与实际情况的差距 51、培训评估的软性数据不包括（）。 A 满意度 B 合格率 C 可信度 D 创新性 52、为避免人员选择对某语言培训项目的效果产生影响，应当（）。 A 选择参加过培训项目的学员 B 选择有丰富涉外经验的老员工参与培训 C 在完全没有经验的新员工中随机抽样参与培训 D 在表现优秀和表现不合格的员工中挑选学员，确保他们的比例相同 53、在培训文化的（），培训管理者一般同时承担实施者和战略促进者角色。 A 淡薄阶段 B 民展阶段 C 成熟阶段 D 启蒙阶段 54、与同部培训师相比，外部培训师（）。 A 成本更高 B 培训效果更好 C 经验更丰富 D 更了解企业的症结所在 55、衡量培训产生的长期效果应关注（）数据。 A 一级评估 B 二级评估 C 三级评估 D 四级评估 56、实验设计的关键在于（）。 A 结果可回归 B 具有说服力 C 保证随机性 D 建立因果关系 57、不需要进行事前测评的评估方案属于（）。 A 一次生项目评估设计 B 对照组设计 C 单一小组多重测评设计 D 理想化的实验设计 58、载尔通和汤普生的职业生涯发展理论中，学习照顾自己出现在职业发展的（）。 A 第一阶段 B 第二阶段 C 第三阶段 D 第四阶段 59、在绩效规划和评估阶段，人力资源管理部门的任务是（）。 A 规划个人目标 B 监督评价各种量表 C 提供持续的反馈和方法 D 完成发展性计划书 60、绩效面谈属于（）阶段的任务。 A、目标设计 B、过程辅导 C、考评反馈 D、激励发展 61、平衡记分卡中学习与成长的三个来源不包括（） A、人 B、程序 C、结果 D、系统 62、绩效目标设计成败的关键在于（） A、指标能否量化 B、包括行为指标 C、全面覆盖职责 D、员工参与并达成一致 63、下列说法错误的是（） A、绩效目标当应具体 B、结果指标就尽可有量化 C、绩效目标应有测量的结果 D、绩效目标一旦确定就不能改变 64、绩效考评标准一定包括（）因素。 A、数量 B、质量 C、成本 D、时间 65、在绩效合同中确定奖惩标准符合激励策略的（）原测。 A、及时性 B、同一性 C、预告性 D、开发性 66、在 360 度评估时，通常（）的评分权重最大。 A、上级 B、自我 C、同事 67、绩效评估误差中，不属于时间方面误差的是（） A、中间倾向 B、优先效应 C、近期效应 D、后继效应 68、养老保险属于（） A、内部回报 B、间接薪酬 C、基本薪酬 D、激励工资 69、合适的退休计划满足了（）需要。 A、生理 B、安全 C、社会 D、自尊 70、（）采用多薪酬因子对职位进行评价，并做职位间的比较。 A、职位排序法 B、职位归类法 C、因子比较法 D、因子计分法 D、客户 71、（）数据最能分析职位等级之间的相似性。 A、薪酬级差 B、薪酬幅度 C、薪酬重叠 D、薪酬水平 72、法律法规属于影响薪酬的（）因素。 A、个人 B、职位 C、企业 D、社会 73、总体薪酬水平明显低于市场水平的是处在（）位置的企业。 A、25P B、50P C、70P D、95P 74、（）的薪酬方案最可能导致员工为提高短期业绩而忽视企业的长期效益。 A、基于个人 B、基本团队 C、基于部门 D、基于公司 75、通常情况下，福利比例最高的企业是（） A、创业型小公司 B、重视结果考核的公司 C、流动率高的公司 D、提供长期雇佣机会的公司 76、一般而言，最适合销售人员的工资制度是（） A、标准工时制 B、计件制 C、员工持股计划 D、佣金制 77、灵活性福利制度在设计不同的福利项目时，应保证各项目（） A、费用基本相同 B、对应的员工群体一致 C、比竞争对手更丰富 D、和组织的目标直接相关 78、为预防劳动争议、企业应（） A、多签订集体合同 B、多签订期限较短的合同 C、加强招聘过程中的民主管理机制 D、加强对企业内部劳动管理规则执行情况的检查 79、团体劳动争议的处理期限最长不超过（） A、7 日 B、30 日 C、45 日 D、60 日 80、组织对员工的评价是正面的，而员工有强烈的离职愿望，会导致（） A、功能性离职 B、员工被解雇 81、在进行解聘面谈时，要注意（） C、失能性离职 D、员工之间关系紧张 A、安排在实施解雇的当天 B、通过电话通知员工解雇消息 C、先通过寒喧来放松员工的情绪 D、强调解雇决定是最终的、不可改变的 82、下列工作压力中，属于人际关系层面的是（） A、与上级关系不融洽 B、参与决策不充分 C、领导对工作限制较多 D、领导干涉人际交往 83、（）的组织文化强调新品和新市场开发。 A、目标导向 B、革新导向 C、支持导向 D、规则导向 84、员工的心理与行为受到所在部门已有规范的影响，可能会导致（）对组织的阴力。 A、结构惯性 B、群体惯性 C、有限的变革点 D、安全的需要 85、通过各种程序重新建立目标是企业结构整合过程中（）的任务。 A、规划阶段 B、互动阶段 C、执行阶段 D、控制阶段二、多项选择（86-125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选，少选，多选，均不得分） 86、在形成机制方面人力资源管理的任务包括（） A、在动态管理中激发动机 B、高度重视学者和企业家 C、关注员工的职业生涯设计 D、建立客观的任职资格标准 E 、建立科学的绩效管理制度 87、工作分析过程中，在收集到相关信息后，一般由（） A、任职者本人 B、任职者的上级 C、任职都的同事 D、任职者的下级 E、任职者的客户 88、一个详细的胜任特征模型应当包括（） A、胜任特征名称 B、胜任特征的描述 C、胜任特征之间的关系 D、胜任特征的应用举例 E、胜任特征行为指标等级 89、关于行为事件访谈法，说法正确的有（） A、访谈者要进行专门的技巧训练 B、一般要将访谈时间限制在 1 小时以内 C、是一种相对开放的行为探索式的探察技术 D、需要被访谈者了解自己处于哪一类效标组 E、需要了解被访谈者在特定工作情景中的所思所想。 90、（）属于独特性竞争策略 A、在企业内部开展节能行动 B、更新生产线、提高生产效率 C、培训员工的操作技能，降低废品率 D、增加产品的功效，并同时提高售价 E、更换产品原料、大大提高产品的耐用性 91、与单一经营发展阶段经营活动相适应的组织结构是（） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、分权事业部制 92、采取廉价竞争战略进行竞争的企业会倾向于（） A、强调专业资格与技能 B、强调创新和弹性 E、多维立体制 C、制作明确的工作说明书 D、宽泛的工作分类 E、强调与工作相关的特定训练 93.组织设计中如果要强调专业与协作，应采取的措施包括（）（A）实行直线一参谋制（B）坚持正职领导副职（C）设置不同的专业部门（D）建立必要的委员会或通过会议来是实现协调（E）将职能性质相近的部门归类，成立各个管理子系统 94 为确保人力资源费用的准确性，应当关注政府有关部门发布的（） (A)失业率 (B）工资指导线 (C)最低工资标准 (D）消费者物价指数 (E)社会保险项目发放的新标准 95（）属于人力资源部门的管理费用。 (A)测评费用 (B)福利 (C)专题会议费用 96 劳动者“流动的倾向”取决于（ (D)工资 (E)工资调研费用） (A)经济环境 (B)企业支付的工资水平 (C)企业的员工规模 (D)工作机会和发展机遇 (E)工作和家庭生活能否平衡 97 下列说法正确的是（） (A)在对于人的行为进行测定时要设定绝对零点 (B)心理测试可以对个体心理的各个方面进行全面的直接观测 (C)心理测试的工具要求有较高的效度，但不必同时具备较高的信度 (D)在实施测试时，对测试的流程、方法和环境都有非常严格的规定 (E)能力倾向，兴趣和性格可以通过分析个体对待定测试项目的外在反应来推断 98 属于智力能力测试的有（） (A)机械倾向测试 (B)韦克斯勒智力量表 (E)比奈一西蒙智力量表 (C)瑞文推理测试 99 关于职业人格测试结果，说法错误的有（ (D)一般能力倾向成套测试） (A)可利用分析结果判别测试的职业价值取向 (B)应针对得分最低的人格特征提出咨询意见 (C)研究型与现实型之间的分数差异如果过小，则测试结果不可靠 (D)将得分最多的三种人格依次排序作为被试的人格类型，并综合起来解释 (E)受测者管理型的分数较高，则适合从事需要胆略、冒风险且承担责任的活动 100 相同的测试条件包括相同的（ (A)测试环境 (B)题目） (C)时间限制 (D)指导语 101 结构化面试题目的编排原则包括( (A)先简后繁 (B)先易后难 ) (C)先行为后情境 102 常见的实验设计方案包括（ (E)评分流程 (D)先一般后专业 (E)覆盖职位所需的关键能力） (A)要素评估设计 (B)索罗门四小组设计 (C)一次性项目评估设计 (D)单一后测控制组设计 (E)前测一后测控制组设计 103 在培训结束后的跟踪阶段，可以收集（） (A)一级评估数据 (B)二级评估数据 (C)三级评估数据 (D)四级评估数据 104 需要事前测试的评估设计方案包括（ (A)非实验设计 (B)理想化的实验设计 (E)一次性项目评估的设计 (E)所有级别的评估数据） (C)对照组设计 105 对处于职业中期阶段的员工，工作轮换（ (A)能提高员工的薪酬满意度 (B)可以帮助员工接受自身竞争力下降的现实） (D)单一小组多重测评设计 (C)使工作具有多样性，增强员工在企业内部的适应能力 (D)可以帮助员工应对职业发展停滞的状况，减少员工的失落度 (E)能帮助员工了解其它部门的基本情况，确定员工的职业发展方向 106 企业在职业生涯管理中的重点包括（ (A)降低员工的流动率和离职率 (C)进行工作评价并配置人力资源） (B)制定企业内晋升与轮调的计划 (D)确定企业人力资源的需求和预测 (E)增加员工对组织的忠诚度和向心力 107 关于培训评估工具，说法错误的有（） (A)评估数据必须是软性数据 (B)在运用评估工具前，要对其进行测试 (C)一般而言，标准工具的成本明显低于特殊工具 (D)评估工具的特殊问题的设定要考虑谁在使用这些评估数据 (E)用无记号的方式收集评估数据可以避免个人偏见对结果的影响 108 企业的关键成绩指标通常包括（ (A)个人关键行为指标 (D)团队关键考核指标） (B)部门关键绩效指标 (C)岗位业绩考核指标 (E)企业级关键绩效指标 109 平衡记分卡中的财务指标可以通过（ A 市场占有率 110（ B 顾客满意率 C 投资回报率）来衡量 D 产品合格率 E 员工平均收益）属于质量的考核指标 A 废品率下降 8% B 年底产量达到 100 万吨 C 每月客户投诉次数下降到 12 次以下 D A 产品今年的销售额要达到 200 万元 E 每个产品的平均生产成本缩减为 4 元 111 参与 360 度考评者必须具备的条件包括（ A 善于处理人际关系 B 熟悉被考评者） C 坚持原则，处事公平 D 有主见，善于独立思考 E 有较强的数据分析能力 112 有效的绩效反馈具有的特点包括（） A 反馈是具体的 B 反馈是及时的 C 反馈是简洁的 D 反馈要避免员工做过多评论 E 反馈可以超越绩效合同规定的内容 113 下列说法错误的是（） A 员工的绩效低下不一定是主观因素所致 B 在进行绩效面谈时，要保持和下属平等沟通的态度 C 在确定绩效目标的过程中，为鼓励下属，可以大胆放权 D 主管的自我矛盾表现在很难平衡组织和个人绩效目标之间的矛盾 E 在对一线销售员进行绩效评估时，要把重点放在远期开发的目标上 114 边际生产力工资理论中的静态是指（） A 工资不变 B 劳动生产率不变 C 顾客爱好是固定的 D 工人有同样的效率 E 相同的方法生产相同的产品 115 能确定具体工资数额的理论包括（） A 均衡价格工资理论 B 工资效益理论 C 集体谈判工资理论 D 人力资本理论 E 边际生产力工资理论 116 成就需要的人往往（ A 选择适当的奉献 D 重视被别人接受和喜欢 117 下列说法错误的是（） B 希望及时获得绩效反馈 E 喜欢接受挑战性的工作） A 基于技能的薪酬方案有利于促进交叉培训 B 基于工作的薪酬方案只能解决内部公平问题 C 重视争取自己的权益 C 设计基本薪酬时，相邻薪酬等级间不能有重叠 D 基于技能的薪酬方案的前提是高技能等于高产出 E 岗位间工作界限的模糊化会增加基于工作的薪酬方案的设计难度 118 薪酬调查所选择的职位应具有的特点包括（ A 工作内容比较稳定 B 有代表性 D 能反应职位层次结构） C 在其它企业很难找到 E 数量大概占总职位的 50% 119 下列说法错误的是（） A 计件制中员工的工资难有保障 B 计件制要先确定每一件产品的工资率 C 标准工时制是奖励销售人员的常见方式 D 在确定标准工时制时，既要考虑个人绩效，也要考虑团队绩效 E 标准工时制可以根据员工高于标准水平的百分比付给员工等比例的基本工资 120 属于集体协商非货币条款的有（ A 休假制度 B 福利水平 C 工资增长幅度 121 工作压力的行为症状包括（ A 血压上升 B 焦虑） C 情绪低落 D 工龄优惠） D 缺勤 E 饮食习惯改变 122 从生理和人际关系角度减轻工作压力的措施包括（ A 放松训练 B 弹性工作制 123 下列说法正确的有（ E 争议处理程序、 C 工作再设计） A 长期的 EAP 应该按计划实施 B 内部 EAP 比外部 EAP 更节省成本 C 小型企业更应该建立内部 EAP 来降低成本） D 控制组织气氛 E 绩效目标的合理设计 D 短期 EAP 应当有助于企业顺利度过特殊时期 E 绝大多数企业都是先实施外部 EAP，后建立内部的、长期的 EAP 124 降低交易成本的措施包括（ A 双方订立合同） B 通过法规明确义务 D 进行多职位的工作轮换 E 形成相同的组织文化价值观 125 学习型组织倡导的“善于学习”包括（ A 终身学习 B 自主学习 C 进行人职匹配 C 全员学习）等含义。 D 全过程学习 E 全天候学习卷册二：专业能力一、简答题（本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分） 1、某大型企业的员工总数约为 12000 人，职位类别有 8 类，职位个数有 427 个，该公司采用了扁平化的管理模式，从企业负责人到基层员工的职位级别一共是 5 级。如果该企业要进行工作分析，在挑选典型岗位时应注意哪些问题？（10 分）答案见 P12 2、 A 企业原是典型的军工企业，三年前转向民用，并逐步引进国外先进的管理理念和技术，推行了一系列变革，使组织机构扁平化，让员工参与到决策的过程中，打破了企业原来奉行多年的“铁饭碗”，实施了末位淘汰制度和业绩与薪酬挂钩等明确的奖惩措施，强调将企业的未来和员工的个人发展结合。霍夫斯泰德的跨文化理论包括哪些维度？该企业在这些文化的维度上可能有哪些变化？（10 分）答案见 P178、179 二、综合分析题（本题共 4 题，第 1 小题 25 分、第 2 小题 20 分、第 3 小题 20 分、第 4 小题 15 分，共 80 分） 1、您是销售部的经理，小张是您的下属，小张今年超额完成了工作指标，但你知道这有很大的市场偶然性，其他下属的业绩也都超出了预期。小张还存在对市场变化的敏感性不强、工作缺乏条理性等问题，在 360 度评估中，各评价方在计划性、沟通能力等指标中对其打分都比较低，而小张的自评分数却不错。其他部门的同事曾在私下场合向您反映小张在与他们合作时刚愎自用、缺乏团队精神等问题。解析：涉及表 4－2 个人的生涯发展中主管的角色等。教材 P86。（1）与小张进行绩效面谈过程中，应该怎样指出他的不足？（15 分）（2）如果小张在绩效面谈后提出希望你帮助他进行自己的职业生涯规划，你重点要为他分析哪些内容？（10 分） 2、某公司提供的今年部分职位绩效考评结果和对应的离职人数如表 1 所示。表 1 某公司绩效状况评价结果（该考评等级人数／离职人数）部门销售部员工职位优秀／离职良好／离职合格／离职不合格／离职大区经理 1／1 3／2 4／0 0／0 销售经理 2／1 14／8 13／2 3／3 销售员 20／7 100／6 112／3 18／18 区域行政经理 4／0 4／0 0／0 0／0 行政主管 13／0 14／0 2／0 0／0 行政部（1）请从数据分布的角度分析两个部门的考评情况。（4 分）（2）请从上表提供的数据分析销售类职位离职情况，可能的原因和带来的问题。(8 分) 3、 A 公司是一家从事电气设备生产和销售的大型企业，刚通过猎头公司招聘了一位美籍财务总监，为了让该财务总监尽快适应公司的工作，人力资源部决定从公司内部选拔一名员工作为该财务总监的副手，协助财务总监进行集团和各分公司的财务管理，公司在国内有多个分公司，各分公司都有财务经理和其他财务人员。您负责该职位的选拔工作。（1）您会从哪些方面考虑该职位的招聘条件，请举例说明。（16 分）解析：结合案例中的背景即副手需要完成的工作，基于胜任特征确定招聘条件。（2）可以采用哪些方法对应聘者进行选拔？（4 分）解析：即第三章招聘与配置中第三节选拔与评估的内容。 4、B 公司是一家知名的游戏软件开发商，公司为游戏开发部门提供的基本薪酬水平处于市场高位，绩效工资的比例比同行高很多，员工 70%的薪酬和自己所开发游戏的市场效益挂钩。公司为员工提供了非常宽松的工作氛围，游戏开发人员可以选择弹性工作制，可根据自己的兴趣选择总额不超过 15000 元的培训课程。公司内的层级关系比较模糊，员工随时能向高层直接提出自己的创意和好的建议。公司为每一个员工提供固定车位和每年 5 天的国外假期。（1）请评价该公司为游戏开发人员设计的薪酬方式。（10 分）（2）您对该公司得薪酬方案有哪些建议？（5 分）解析：涉及特定人员的激励薪酬方案中研发人员的薪酬及福利制度等相关内容。教材 P144。卷册三：综合评审注意事项：1、请按要求在考试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目得回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上做任何的与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关得内容。情境风华集团成立于 1998 年，以生产汽车零配件我、起家，2000 年进入轿车领域后快速发展，目前拥有三个汽车整车和动力总成制造基地，四大系列 11 个品种整车产品。集团的产品系列覆盖了高中低端得汽车市场，并在国内建立了完善的售后服务网络，为用户提供 24 小时快捷服务。2007 年以来，公司效益急剧下降，主要由于新推出得中高级系列得产品研发、广告和销售费用投入过大，但产品得不到市场认可，销售业绩连续三年下降，唯有集团的经济型产品系列一直处于盈利状态，市场份额也相对稳定。过去三天，公司高层（公司总裁，副总裁及总监以上职位的管理人员）一直在召开封闭会议，您（林建峰）作为集团得人力总监，也参加了此次会议，会议对今后的业务发展做出了重大调整，决定逐步缩减中高端系列产品得开发和生产，集中力量进行经济型轿车的研发和市场推广，力图在今后五年内成为国内经济型轿车的前三甲企业，并计划在海外建立生产线，拓展国际市场。这一发展策略将影响到公司各个层面，人力资源管理方面得变革也不可避免，会议中确定的一些重大人事调整还处于保密阶段。现在是 2009 年 11 月 22 日下午 2 点，您来到办公室，需要处理积累下来的邮件和电话录音等文件，您必须在 3 个小时内处理好这些文件，并作出批示。5 点中还有一个重要的会议需要您主持，在这 3 个小时里，没有任何人来打扰您。在您处理文件的过程中，需要对不通文件涉及的问题有一个处理的基本思路，现在请您开始处理这些文件。任务在接下来得 3 小时中，请您查阅文件框中得各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：（1）确定您所选择得回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；（2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施意义图；（3）在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，主义文件之间的互相联系；（4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和用哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理者问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同得情况给出不同的处理意见。回复表示例关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件一类别：便函来电人：李杰发动机研发中心经理接收人：林建峰人力资源总监日期：11 月 20 日林总：我已经将我们中心明年得人员需求计划递交到人力资源部。近两年来，集体中高级轿车的市场情况一直不理想，我们认为这和公司的设计能力不足有很大关系，应该聘请一些业界顶尖的设计人员，经和一些国外公司的设计人员进行初步接触，已经有人表示出加盟的意愿。希望您能认可我们得需求计划，并着手此项招聘事宜。关于文件一的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件二类别：电话录音来电人：常谐辉分管营销副总裁收电人：林建峰人力资源总监日期：11 月 21 日建峰：这几天辛苦了，这次会议，我们多次讨论到营销体系中 4S 点的管理问题。目前多数 4S 店都是合资模式，其中大部分合作伙伴是大股东。这种模式有一定优势，但也给人员管理带来很多弊端，尤其在各种 4S 店的考核上，一直没有合适的模式。你也知道，公司目前面临重大的战略调整，我们希望借此机会建立一套新的考核体系，我想听听你的看法，有时间我们聊聊。关于文件二的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件三类别：请示来件人：张玲劳动关系主管接收人：林建峰人力资源总监日期：11 月 22 日林总，您好！市劳动局最近发来一份关于新劳动合同法的培训通知。我觉得相关培训非常重要，新劳动合同法的事实会增加企业的劳动成本，增加劳动关系管理的难度。我自己也非常渴望能进行深入学习，希望您能批准我的培训申请。此外，我认为新劳动合同法的学习不应局限在我们人力资源部，应在集团的中层管理团队中推广，我简单草拟了一个方案，请阅示。希望能和您讨论一下，不知您何时有空？关于文件三的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件四类别：电子邮件来电人：程青薪酬主管接收人：林建峰人力资源总监日期：11 月 19 日林总：上周我分析了刚刚结束的员工满意度调查中的薪酬部分的数据，发现生产一线员工的薪酬满意度明显下降，我认为这和集团效益下降，员工的奖金部分相应下调有很大关系。另外，负责经济型轿车生产的员工的满意度明显比其他生产线的员工低，依据集团得薪酬制度，生产性岗位的奖金发放和市场销售情况的关系不大，我认为这是产生不满的重要原因，特建议对此进行调整，否则会对生产一线的员工产生消极影响，附件是具体的分析报告，请您审阅。程青关于文件四的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）文件五类别：电话录音来电人：刘庆总裁接收人：林建峰人力资源总监日期：11 月 21 日小林：这次的会议日程太紧张，很多问题尚未充分讨论，我很认同你在会上提出的要利用有效的人力资源管理方法降低劳动成本的观点，想听听你深入得说明。另外，，由于会议涉及了一些中高层管理员人的调整问题，请你也现琢磨一下，明早 9 点，你来我办公室详细谈谈。关于文件五的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口”里划“√”）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）综合评审考试为文件筐：一个案例背景，十份文件，十个待处理问题。待处理问题涉及高师八大模块相关内容。需要注意的事项考卷中已经列出：你需要准备的资料、需要明确的问题、具体采取哪些方法步骤、哪些工作需要交给你的下属、考虑你的权限和职责，注意各个文件或者说各项工作之间的关联性等等。教材中没有固定答案，但也不超出人力资源几大块的管理工作。需要过硬的人力资源管理工作经验。整个考试需要对理论知识活学活用、运筹帷幄。

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2009年经济师中级人力资源考前全真试题2

2009年经济师中级人力资源考前全真试题2

2009 年经济师中级人力资源考前全真试题(二) 　　一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 　　第 1 题用人单位安排残疾病人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的(　　)。　　A.1% 　　B.1.5% 　　C.3% 　　D.5% 　　【正确答案】： B 　　第 2 题薪资结构线的主要用途之一是(　　)。　　A.检查已有薪资制度的合理性　　B.分析人工成本的构成　　C.辅助工作设计　　D.确定技能薪资　　【正确答案】： A 　　第 3 题如果最高贴现率大于其他投资的报酬率，则人力资本投资计划是(　　)。　　A.不可行的　　B.可行的　　C.两者都可以　　D.以上说法都不对　　【正确答案】： B 　　第 4 题用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于(　　)内到当地公共就业服务机构办理登记手续。　　A.5 日　　B.10 日　　C.15 日　　D.30 日　　【正确答案】： C 　　第 5 题根据(　　)，职工因病或非因公负伤死亡时，其所供养的直系亲属可享受遗属待遇。　　A.《工伤保险条例》　　B.《医疗保险条例》　　C.《失业保险条例》　　D.《劳动保险条例》　　【正确答案】： D 　　第 6 题劳动力的多样化是指(　　)。　　A.年龄层段的不同　　B.教育程度不同　　C.组织内员工在社会特征上存在较为广泛的异质性　　D.工种的不同　　【正确答案】： D 　　第 7 题某沿海省份对制鞋工人的劳动力需求是单位弹性的，该省企业目前雇用的制鞋工人总人数为 20000 人，工人的市场工资率是 20 元，小时，如果工资率上升为 25 元川、时，则该省企业愿意雇用的制鞋工人总人数将变成(　　)。　　A.15000 人　　B.20000 人　　C.25000 人　　D.30000 人　　【正确答案】： A 　　第 8 题集体激励计划在(　　)中运用的有效性会更高。　　A.大规模员工群体　　B.小规模员工群体　　C.老企业　　D.新企业　　【正确答案】： B 　　第 9 题受训人直接与他/她将要取代的前任一起工作，由前任负责对受训人进行指导，这种培训方法称为(　　)。　　A.辅导/实习方法　　B.工作轮换　　C.行动学习　　D.管理竞赛　　【正确答案】： A 　　第 10 题自助式福利计划的基本思想是(　　)。　　A.让员工对自己的福利组合计划进行确定　　B.让员工对自己的福利组合计划进行选择　　C.不能降低原有薪酬水平和福利水平的条件　　D.根据员工基本薪酬的百分比来确定的　　【正确答案】： B 第 11 题基本医疗保险费的统筹基金主要用于(　　)。　　A.支付小额医疗费用　　B.支付大额医疗费用　　C.支付门诊医疗费用　　D.以上三者都不是　　【正确答案】： B 　　第 12 题下列叙述中属于内源性动机的是(　　)。　　A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足　　B.为了避免受到惩罚而完成工作　　C.为了赢得他人的好评而努力工作　　D.为了获得物质奖励而付出努力　　【正确答案】： A 　　第 13 题因订立或者履行企业年金方案发生争议的，按国家有关(　　)争议处理规定执行。　　A.集体合同　　B.劳动合同　　C.社会保险　　D.经济合同　　【正确答案】： A 　　第 14 题德尔菲法一般适合于(　　)的预测。　　A.人力数量　　B.人力质量　　C.人力总额　　D.人力分配　　【正确答案】： C 　　第 15 题 “眼见为实，耳听为虚”体现了面试的(　　)特点。　　A.直观性　　B.全面性　　C.目标性　　D.主观性　　【正确答案】： A 　　第 16 题内部招聘的最大弊端在于(　　)。　　A.打击落聘人员士气　　B.近系繁殖　　C.新领导人缺乏权威性　　D.产生内部矛盾　　【正确答案】： B 　　第 17 题弗罗姆认为动机是三种因素的产物，是指(　　)。　　A.报酬、期望、绩效　　B.效价、绩效、工具　　C.效价、期望、工具　　D.概率、期望、工具　　【正确答案】： C 　　第 18 题下列有关录用决策的表述，正确的是(　　)。　　A.用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重　　B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准　　C.尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者　　D.录用决策必须上报当地劳动行政部门　　【正确答案】： C 　　第 19 题在雇佣关系中，由于信息的不对称而产生的欺骗行为是(　　)。　　A.只会发生在企业一方中　　B.只会发生在员工一方中　　C.企业和员工间的第三方　　D.企业和员工身上都有可能发生　　【正确答案】： D 　　第 20 题根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论(　　)。　　A.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大　　B.任何人都具有五种不同层次的需要，而且个层次需要的强度相等　　C.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大　　D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响　　【正确答案】： D 第 21 题下列关于劳动争议调解委员会代表选举确定原则的陈述不正确的是(　　)。　　A.企业代表由企业领导层推举　　B.企业工会代表由企业工会委员会指定　　C.职工代表由职工代表大会(或者职工大会)推举产生　　D.调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会指出并与厂长(经理)协商确定　　【正确答案】： A 　　第 22 题用人单位侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者，公安机关可以对其当事人处以(　　)以下拘留。　　A.10 日　　B.12 日　　C.15 日　　D.20 日　　【正确答案】： D 　　第 23 题在矩阵组织机构中，某些员工可能被正式地分配给一个部门主管领导，但实际上在另一个项目经理领导下工作。在这种情况下，应由谁负责进行员工的业绩评价?(　 ) 　　A.由部门主管进行评价　　B.由项目经理进行评价　　C.应使用多方评价者进行评价　　D.由部门主管或项目经理的任一方进行评价　　【正确答案】： C 　　第 24 题一般说来，专业知识考试往往采用(　　)的方式。　　A.笔试　　B.面试　　C.评价中心技术　　D.行为模拟测试　　【正确答案】： A 　　第 25 题最常见的绩效薪金制是(　　)。　　A.基本薪水　　B.行政福利　　C.年度奖金　　D.岗位津贴　　【正确答案】： C 　　第 26 题下列不属于绩效管理实施的影响因素的是(　　)。　　A.高层领导对绩效管理的支持力度　　B.组织成员对绩效管理的态度　　C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握　　D.人力资源部门对于绩效管理的支持程度　　【正确答案】： C 　　第 27 题职业技能监定指定中心在管理上实行(　　)。　　A.中心主任负责制　　B.劳动保障部门负责制　　C.政府负责制　　D.成员负责制　　【正确答案】： A 　　第 28 题下列不属于支持企业年金计划的要素的是(　　)。　　A.建立企业文化　　B.制定税收优惠政策　　C.设立经办机构　　D.建立风险预防和提保机制　　【正确答案】： A 　　第 29 题纪律处分要做到公平，一个重要的前提条件是(　　)。　　A.选择严格执法者　　B.标准要公平公正　　C.依照合理的处分决策程序　　D.详细收集调查资料　　【正确答案】： C 　　第 30 题基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为(　　)。　　A.灵活性计划　　B.人员保留计划　　C.培训计划　　D.人力资源发展计划　　【正确答案】： D 第 31 题培训与开发投资对组织来说，关键的是(　　)。　　A.能不能提高培训员工的各方面能力　　B.预测员工将有多长时间留在组织内继续为本组织服务　　C.在大多数情况下培训与开发是事先支付投资费用的　　D.员工接受培训与开发之后在本组织服务时间变短　　【正确答案】： B 　　第 32 题关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是(　　)。　　A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分　　B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法　　C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标　　D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量　　【正确答案】： D 　　第 33 题基尼系数所要衡量的是(　　)。　　A.劳动力市场的均衡制度　　B.劳动力供给和需求之间的差距　　C.失业率的高低　　D.个人或家庭收入分配的不平等程度　　【正确答案】： D 　　第 34 题对于一些技术含量较高、市场较为狭窄、销售周期较长的产品来说，最合适的薪酬制度是(　　)。　　A.纯佣金制　　B.高佣金加低基本薪酬　　C.高基本薪酬加低佣金或奖金　　D.高基本薪酬加高佣金制　　【正确答案】： C 　　第 35 题绩效薪金制同(　　)关系比较密切。　　A.期望理论　　B.公平理论　　C.三重需要理论　　D.以上答案都不对　　【正确答案】： A 　　第 36 题如果劳动力需求曲线是(　　)，则当工资率上升时，该类劳动力的工资总量保持不变。　　A.富有弹性的　　B.缺乏弹性的　　C.没有弹性的　　D.单位弹性的　　【正确答案】： D 　　第 37 题人力资本投资的重点在于它的(　　)。　　A.未来导向性　　B.现期收益性　　C.潜力发掘性　　D.可以塑造性　　【正确答案】： A 　　第 38 题 (　　)可以每生产一件产品就给予一定量的报酬。　　A.工作奖金　　B.利润分成　　C.按利分红　　D.计件工资　　【正确答案】： D 　　第 39 题期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是(　　)。　　A.高期望、高工具和高的正效价　　B.高期望、高的正效价和高工具　　C.高的正效价、高期望和高工具　　D.高工具、高的正效价和高期望　　【正确答案】： C 　　第 40 题根据《劳动法》规定，各地(　　)应成立劳动监察机构。　　A.卫生行政部门　　B.劳动保障行政部门　　C.工会　　D.人民法院　　【正确答案】： B 第 41 题用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的，劳动保障行政部门可以责令改正，并按照受侵害的劳动者每人(　 )的标准计算，处以罚款。　　A.500 元以上 1000 元以下　　B.1000 元以上 3000 元以下　　C.1000 元以上 5000 元以下　　D.3000 元以上 5000 元以下　　【正确答案】： C 　　第 42 题行政复议机关决定维持具体行政行为必须符合的条件不包括(　　) 　　A.事实清楚、证据充分　　B.适用依据正确　　C.程序简便　　D.内容适当　　【正确答案】： C 　　第 43 题全面薪酬战略以(　　)为中心。　　A.企业自身利益　　B.科层体系和官僚结构的满意度　　C.企业员工的满意度　　D.客户满意度　　【正确答案】： D 　　第 44 题在弹性福利计划的实施方式中，(　　)是指在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利。　　A.附和福利计划　　B.混合匹配福利计划　　C.核心福利计划　　D.标准福利计划　　【正确答案】： A 　　第 45 题劳动争议调解委员会主任由(　　)担任。　　A.党代表　　B.职工代表　　C.用人单位代表　　D.工会代表　　【正确答案】： D 　　第 46 题职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工作治疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变的，由(　　)按月支付。　　A.劳动保障行政部门　　B.劳动能力鉴定委员会　　C.工伤保险基金　　D.所在单位　　【正确答案】： D 　　第 47 题员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变是指(　　)。　　A.标准福利计划　　B.核心福利计划　　C.混合匹配福利计划　　D.附加福利计划　　【正确答案】： C 　　第 48 题假如当前利息率为 10%，某人一年后 5 元钱的现值是(　　)。　　A.1.8 元　　B.2 元　　C.3 元　　D.5.5 元　　【正确答案】： D 　　第 49 题组织环境所涉及的生产技术指的是(　　)。　　A.技术要求　　B.监控系统　　C.工作成果的分布　　D.使劳动投入转化为产出的条件　　【正确答案】： D 　　第 50 题夫妻双方之间的劳动力供给决策是(　　)。　　A.独立决策　　B.联合决策　　C.家庭决策　　D.个人决策　　【正确答案】： B 第 51 题在许多市场经济国家中，由于所接受的企业人力资本投资较少，所以女性员工的辞职率相对于男性员工而言往往(　　)。　　A.更低　　B.更高　　C.相同　　D.说不清楚　　【正确答案】： B 　　第 52 题 (　　)是合理人工成本的下限。　　A.企业的支付能力　　B.企业的生产能力　　C.员工的基本生活费用　　D.工资的市场行情　　【正确答案】： C 　　第 53 题奥尔德佛提出了(　　)的观点。　　A.挫折—很化　　B.挫折一努力　　C.挫折—进步　　D.挫折—退缩　　【正确答案】： A 　　第 54 题将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个纬度的是(　　)。　　A.密西根横式　　B.领导——成员交换理论　　C.俄亥俄模式　　D.权变模型　　【正确答案】： A 　　第 55 题 (　　)的分工形式的组合统称为事业部制。　　A.职能制和地区制　　B.职能制和产品制　　C.产品制和地区制　　D.职能制、产品制、地区制　　【正确答案】： C 　　第 56 题差异化战略的核心是(　　)。　　A.不断开拓新市场　　B.细分市场　　C.独特的产品与服务　　D.以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品　　【正确答案】： C 　　第 57 题调动是员工在组织中的(　　)。　　A.向上移动　　B.向下移动　　C.水平移动　　D.纵向移动　　【正确答案】： C 　　第 58 题一位大学生毕业后自己办了一家公司，每年获利 5 万元，而如果他在 A 公司打工，年收入为 6 万元，如在 B 公司打工，年收人为 7 万元，则其办公司的机会成本为(　 )。　　A.5 万元　　B.6 万元　　C.7 万元　　D.以上答案都不对　　【正确答案】： C 　　第 59 题采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是(　　)。　　A.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性　　B.精简劳动力队伍　　C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束　　D.采用内部差距较大的薪酬系统　　【正确答案】： A 　　第 60 题无论是对企业还是对员工而言，比较有益的工资安排顺序是在员工职业生涯的后期阶段工资实行(　　)。　　A.减额支付　　B.超额支付　　C.低额支付　　D.高额支付　　【正确答案】： B 二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得 0.5 分) 　　第 61 题绩效反馈面谈需要达到的目的有(　　)。　　A.向员工反馈绩效考核结果　　B.向员工传递组织远景目标　　C.弄清员工绩效不合格的原因　　D.根据绩效，对员工进行奖惩　　E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备　　【正确答案】： A,B,C,E 　　第 62 题下列属于劳动和社会保障法律适用的基本原则的是(　　)。　　A.以事实为根据，以法律为准绳　　B.公民在法律面前一律平等的原则　　C.实事求是，有错必纠的原则　　D.诚实信用原则　　E.教育与外罚相结合的原则　　【正确答案】： A,B,C 　　第 63 题桑南菲尔德认为文化类型可分为(　　)。　　A.学院型　　B.军队型　　C.裁判型　　D.棒球队型　　E.运动员型　　【正确答案】： A,D 　　第 64 题下列关于社会知觉的说法不正确的是(　　)。　　A.在社会知觉的过程中，相互之间差异越大的对象越容易被知觉为一组　　B.人们对他人性格的认知具有很高的客观性，不同评级者对同一个人的评价基本不会存在差异　　C.社会知觉是指在自然环境下以物为对象的知觉　　D.社会知觉包括对他人表情的认知、对他人性格的认知、对人与人之间的关系的认知以及对行为原因的认知等　　【正确答案】： A,B,C 　　第 65 题成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括(　　)。　　A.知识成熟度　　B.工作成熟度　　C.心理成熟度　　D.情感成熟度　　【正确答案】： B,C 　　第 66 题下列有关职业生涯锚的表述，正确的是(　　)。　　A.产生于职业生涯中期阶段、以个体习得的工作经验为基础　　B.由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成　　C.可以根据各种测试提前进行预测　　D.并不是完全固定不变的　　E.能清楚地反映个人的职业追求与抱负　　【正确答案】： B,D,E 　　第 67 题属于招聘录用成本计算的有(　　)。　　A.工资　　B.通迅费　　C.广告费　　D.企业高级管理费　　E.企业一般管理费　　【正确答案】： A,B,C,E 　　第 68 题下列选项属于人力资源有效性指数的有(　　)。　　A.经营收入/股东　　B.总收入/员工总数　　C.资产总数/员工费用　　D.经营收入/员工费用　　E.员工费用/员工总数　　【正确答案】： A,B,C,D 　　第 69 题当劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线右移时，则(　　)。　　A.均衡工资率上升　　B.均衡就业量下降　　C.均衡工资率下降　　D.均衡就业量上升　　【正确答案】： C,D 　　第 70 题下列关于工资方案陈述正确的是(　　)。　　A.一家企业的工资方案是雇佣合同中的一个重要组成部分　　B.它代表着企业为换取员工的努力而做出的承诺中的大部分内容　　C.工资方案不一定同时满足员工和企业双方的需要　　D.工资方案的结构一旦与企业的雇佣标准、监督政策以及总体管理哲学相配合，会极大地影响对员工的激励程度　　【正确答案】： A,B,D 第 71 题劳动法律关系主体中的劳动者，必须具备的条件是(　　)。　　A.达到法定就业年龄，即不低于 l8 周岁　　B.必须具备高中以上文化程度　　C.成为用人单位管理下从事劳动并以此获取报酬的自然人　　D.达到法定就业年龄，即不低于 l6 周岁　　【正确答案】： C,D 　　第 72 题 ERG 理论认为，人的核心需要包括(　　)。　　A.生存需要　　B.亲和需要　　C.权力需要　　D.关系需要　　E.成长需要　　【正确答案】： A,D,E 　　第 73 题行为事件面谈法这一面试方法具有(　　)等优点。　　A.准确性　　B.针对性　　C.客观性　　D.可比性　　E.真实性　　【正确答案】： A,B,C,E 　　第 74 题可以建立企业年金的企业需要符合的条件是(　　)。　　A.建立起完善的补充养老保险制度　　B.依法参加基本养老保险并履行缴费义务　　C.连续三年盈利　　D.具有相应的经济负担能力　　E.已建立集体协商机制　　【正确答案】： B,D,E 　　第 75 题薪资结构设计所考虑的因素有(　　)。　　A.人力竞争优势的保持　　B.人力成本的合理比重　　C.政府法律与法规的制约　　D.企业的内部公平性　　E.行业劳动力市场的供需状况　　【正确答案】： A,B,C,D,E 　　第 76 题关于个人劳动力供给曲线的说法，正确的是(　　)。　　A.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的上升而上升的变动规律　　B.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的下降而下降的变动规律　　C.个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的　　D.它反映了个人劳动力供给时间随工资率的变动而变化的规律　　E.它表明工资率上升未必导致个人劳动力供给时间增加　　【正确答案】： C,D,E 　　第 77 题常用的纪律处分有哪几种方式?(　　) 　　A.热火炉方式　　B.冷却塔方式　　C.渐进式　　D.无惩罚的纪律处分　　E.惩罚式　　【正确答案】： A,C,D 　　第 78 题下列属于市场劳动力供给曲线图的是(　　)。　　【正确答案】： B,C,D 　　第 79 题需要层次论认为，成就感的需要是(　　)。　　A.较低层的需要　　B.高级需要　　C.基本需要　　D.尊重的需要　　【正确答案】： B,D 　　第 80 题一份绩效改进计划所应包含的内容有(　　)。　　A.本职位应该完成的工作　　B.对绩效评价中反映出来的问题提出有针对性的措施　　C.上一期绩效评价的结果　　D.绩效奖励方式　　E.未来要达到的绩效目标　　【正确答案】： B,C,E 三、案例分析题(共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的每个选项得 0.5 分) 　　根据下列条件，回答 81～84 题：　　甲和乙都是某服装外贸公司的高级业务员。甲年轻富有，豁达开朗，口头禅是“鄙人有家有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一 El 能实现儿时的梦想，独自驱车横穿撒哈拉沙漠，与非洲土著居民围着篝火唱歌跳舞。”乙则精力充沛，办事风风火火，喜欢对人指手划脚，发号施令，一直渴望有朝一日能独挡一面，到公司在某国的销售分公司担任领导职务。后来，公司在销售部内部公开选拔一名分公司经理，但分公司的条件、待遇都比总公司差。甲和乙均申请了突尼斯销售分公司经理的职务，但后来乙认为自己能在与甲的竞争中获胜的概率微乎其微，于是主动撤回了申请，甲如愿以偿地到了非洲，一边开拓业务，一边体验风俗民情。　　第 81 题根据马斯洛需求层次理论，甲的口头禅反应了甲的(　　)。　　A.基本需要　　B.归属需要　　C.权力需要　　D.自我实现的需要　　【正确答案】： D 　　第 82 题根据麦克里兰的三重需要理论，乙喜欢对人指手划脚，发号施令，反映了他内心强烈的(　　)。　　A.权力需要　　B.成就需要　　C.自我实现需要　　D.尊重需要　　【正确答案】： A 　　第 83 题甲申请突尼斯销售分公司经理职务的动机属于(　　)。　　A.外源性动机　　B.外在动机　　C.内源性动机　　D.需求动机　　【正确答案】： C 　　第 84 题根据弗罗姆的期望理论，乙开始强烈要求去突尼斯销售分公司，后来又因为担心竞争不过甲而自动退出，这一现象说明了(　　)。　　A.效价高，期望高　　B.效价低，期望高　　C.效价高，期望低　　D.效价低，期望低　　【正确答案】： C 　　根据下列条件，回答 85～89 题：　　某食品公司由于城建原因，而不得不迁移地址，到另一地方后，公司打算招用本地人，而要解除公司现有的 50 名外地员工。　　请根据劳动法有关规定进行分析。　　第 85 题我国劳动争议的处理体制是(　　)。　　A.法院判决　　B.检察院判决　　C.自我协商　　D.一调、一裁、两审制　　【正确答案】： D 　　第 86 题我国劳动争议处理的原则有(　　)。　　A.着重调解，及时处理　　B.在查清事实的基础上，依法处理. 　　C.当事人在适用法律上一律平等　　D.以上都不对　　【正确答案】： A,B,C 　　第 87 题这 50 人应通过哪些机构来保障自己的权利(　　)。　　A.职工代表　　B.企业代表　　C.企业工会代表　　D.劳动争议调解委员会　　【正确答案】： D 　　第 88 题劳动争议的仲裁程序是(　　)。　　①当事人申请②立案③仲裁④结果　　A.①②③④ 　　B.①③②④ 　　C.②③①④ 　　D.②①③④ 　　【正确答案】： A 　　第 89 题多少人以上的劳动争议算集体争议?(　　) 　　A.3 人　　B.5 人　　C.10 人　　D.20 人　　【正确答案】： A 根据下列条件，回答 90～92 题：　　某通讯器材公司的技术服务部有 l5 位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。　　第 90 题为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经理之外，还应该由谁来参与绩效考核?(　　) 　　A.客户　　B.用户　　C.销售员　　D.其他技术支持人员　　【正确答案】： A,B,C 　　第 91 题部门经理在考核的过程中可能犯了怎样的评价问题?(　　) 　　A.晕轮效应　　B.趋中趋势　　C.偏松倾向　　D.偏紧倾向　　【正确答案】： B 　　第 92 题采用哪些绩效评价方法可以保证对这些技术支持人员的考核结果有区分度?( ) 　　A.评价尺度表法　　B.交替排序法　　C.强制分析法　　D.关键事件法　　【正确答案】： B,C 根据下列条件，回答 93～97 题：　　某企业经济效益近三年连续滑坡，上级主管部门根据职工们的意见对企业的领导班子进行了调整。新班子上任后，对企业原有的规章制度进行了清理和修改，在此基础上，又着手解决原班子遗留下来的一些难点问题。请你对下述规章制度和一些具体问题的处理办法的合法性进行判断。　　第 93 题就有关工资的发放问题，针对一些遗留问题和部分职工的意见，新的领导班子打算采取如下办法，请你分析下述办法中合法的是(　　)。　　A.为改善厂办公室的办公条件和解决职工上下班交通车问题，企业决定购买三辆大轿车并为每个办公室配备空调。但由于资金紧张，故决定购车当月职工工资只发 50%，其余部分在以后的三个月内为职工补齐　　B.上届领导班子在任期间，因私设小金库财政部门处以罚款 5 万元尚未交清，新的领导班子得知，小金库款项已大部分用于给职工购买食品了，于是做出决定，将从职工工资中每月扣除 20 元以充抵罚款，为期 4 个月　　C.新的领导班子认为，企业经济效益滑坡，除经营管理不善外，职工质量意识差也是一个重要原因，故决定从每名职工每月工资中扣除 30 元作用质量保证金　　D.原领导班子以企业经济效益滑坡为由对休产假的职工和休病假的职工按下岗生活费标准支付工资，新的领导班子认为这样做违反了法律规定，于是决定对休产假的职工按其工资的 100%支付工资，病假工资最低不低于工资标准的 90% 　　【正确答案】： D 　　第 94 题新的领导班子认为，企业经济效益滑坡与企业冗员有很大关系，于是打算如下办法，请你分析，下列办法中合法的是(　　)。　　A.今年将有 55 名职工的劳动合同到期，到期后终止合同，不再续订　　B.精简科室人员，各科室人员相应裁减三分之一，兴办第三产业　　C.本年度未完成劳动定额的，劳动合同一律解除　　D.近两个月内，凡职工提出解除劳动合同要求的，企业均予办理解除劳动合同手续，同时，企业不再要求职工支付违约金　　【正确答案】： A,B,D 　　第 95 题为压缩成本，企业新的领导班子重新修订了《关于职工培训的规定》，其中有如下条款，你认为不合法的是(　　)。　　A.二年之内不再送职工全脱产学习，而采用半脱产、业余等方式对职工进行培训　　B.参加业余学习的职工，培训费用应自负 50% 　　C.凡经企业出资培训取得特种作业资格的职工，合同到期终止合同的，一律应赔偿企业为其支付的培训费　　D.凡参加成人高校大专班半脱产学习的职工，学费先由职工本人交纳，等取得学历后，企业酌情报销部分学费，因成绩不合格未取得学历的，企业不予报销学费　　【正确答案】： C 　　第 96 题针对企业考勤管理中存在一些问题，新的领导班子还对企业考勤制度作了修订，有如下条款，你认为不违法的是(　　)。　　A.职工请假 3 天以内由部门负责人审批，超过 3 天的必须报劳资科，由劳资科长审批　　B.职工参加民间组织的各项活动必须履行请假手续，经批准的按事假处理　　C.职工迟到 5 次或连续旷工达 10 天者，企业一律予以除名　　D.因酗酒或打架斗殴致使伤病不能上班者，一律按事假处理　　【正确答案】： A,B,D 　　第 97 题针对企业日益增多的劳动争议，新的领导班子决定成立劳动争议调解委员会，在调解委员会的组成问题上，新班子内部有不同意见，你认为下列意见中合法的是(　　)。　　A.由厂长亲自挂帅，任调解委员会主任　　B.企业方代表由厂长指定　　C.工会方代表和职工代表均由工会指定　　D.调解委员会的办事机构设在厂部办公室　　【正确答案】： B 根据下列条件，回答 98～100 题：　　某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。　　第 98 题根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是(　　)。　　A.后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准　　B.后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低　　C.后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题　　D.前勤部门管理更民主　　【正确答案】： A,C 　　第 99 题为使后勤人员的考核更全面，应采纳的做法是(　　)。　　A.由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评　　B.培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性　　C.增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体　　D.可选择强制分析　　【正确答案】： A,B,C,D 　　第 100 题对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括(　　)。　　A.这种方法设定的工作绩效评价指标简明、扼要，同时又能抓住关键工作要素　　B.具有良好的反馈功能　　C.行为锚定等级评价法设计比较容易　　D.各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性　　【正确答案】： A,B,D

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2011年5月企业人力资源管理师二级考试真题及答案

2011年5月企业人力资源管理师二级考试真题及答案

科目代码:120 2011 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25 小题，为职业道德试题；第二部分，26—125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案．所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 1 第一部分职业道德（第直～25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题部分： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意有两个或两个以上选项是正确的。。 ◆错选、少选、多选，则该踵均不得分‘ （一）单项选择题（第 1～8 题） 1、下列关于道德的说法中，正确的是（）．（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是（）。（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）（A）忠诚职责，寻求最佳（B ）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（D ）职业化标准成为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是（）。（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）’建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为，，（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内卷册一：职业道德部分第1 页（共 3 页）（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联 8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B ）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D ）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第 9—16 题） 9、依据（公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。（A）爱企如家（B）诚实守信（C）奉献社会（D）崇尚科学 10、下列属于我国传统职业道德精华的是（）。（A）达则兼善天下，穷则独善其身（C）见利思义，以义取利（B）专心致志，以事其业（D）人不为己，天诛地灭 11、“诚信”的特征包括（）。（A）知识性（B）破损性（C）智慧性（D）资质性 12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是（）。（A）企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员（B）从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病（C）检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力（D）食品出厂前必须在其包装或者标示上加印（贴）QS 标志 13、“节约”的特征包括（）。（A）时代表征性（B）社会规定性（C）价值差异性（D）人为规定性 14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是（）。（A）拿人钱财，与人消灾（B）君子和而不同（C）尺有所短，寸有所长（D）三个臭皮匠，赛过诸葛亮 15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是（）。（A）明确岗位职责（B）培养职业情感（C）全力以赴工作（D）善于自我管理 16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是（）。（A）慎独（B）苦行（C）闻过则喜（D）己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会（）。（A）不再像以前那样卖命了（B）觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了卷册一：职业道德部分第2 页（共 3 页）（C）看不到希望，选择离开（D）尽管心里很郁闷，但工作还得继续 18、你与张某是同事，李某是你的主管，单从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最精，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你诉说对方的缺点，你会（）。（A）站在张某的立场上，因为他是自己的号朋友（B）站在李某的立场上，因为上司总是水平更要高一些（C）与俩人都保持一定的距离，避免介入是非（D）想办法促成二人的和解 19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是（）。（A）做好事不留名，无法理解这位企业家的做法（B）不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神（C）他是打着慈善旗号，炫耀自己（D）他的这种做法与慈善的本意格格不入 20、在你的心目中，上司的形象是（）。（A）他们总是拿累活、难活为难下属员工（B）他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点（C）在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在（D）对企业的发展而言，他们的作用有限 21、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会（）。（A）与大家一样上下班（B）克制自己，不要养成别人那样的习惯（C）严格要求自己，过一段时间再说（D）向单位领导提出加强管理的建议 22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反，却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是（）。（A）劝他今后别再这样做了（B）希望他坚持下去（C）为他感到不平，希望领导支持他（D）建议他去看心理医生 23、对于金钱，你的看法是（）。（A）钱乃身外之物（C）有钱就花（B）有钱能使鬼推磨（D）在一定条件下，钱是幸福的源泉 24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（）。（A）实话实说（C）说逆耳之言（B）见什么人说什么话（D）专说他人喜欢的话 25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是（）。（A）有前景，干得很起劲（C）不值得留恋了（B）很忙碌，也很充实（D）没感觉了卷册一：职业道德部分第3 页（共 3 页）第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分） —、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案） 26、在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。（A）居民户（C）政府（B）市场（D）企业 27、广义的（）是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范（A）劳动法（C）劳动法学（B）劳动法律体系（D）劳动立法制度 28、（）是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。（A）法律渊源（B）劳动法（C）劳动合同（D）劳动关系 29、（）是影响企业战略决策的首要外部条件。（A）经济环境（B）政治法律环境（C）技术环境（D）社会文化环境 30、（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。（A）认知（B）态度（C）智慧（D）谦虚 31、员工自我保护机制的特点不包括（）。（A）它是一种动态表现（B）其目的大多数是为了满足个人需求（C）压力会使不同员工做出不同程度的反应（D）在一定条件下增强了员工的自主自立性 32、以下关于组织理论与组织设计理论的说法不正确的是（）。：（A）组织理论研究组织运行的全部问题（B）逻辑上组织理论应该包括组织设计理论（C）组织设计理论主要研究企业组织结构设计（D）组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 33、为了贯彻专业分工与协作的组织设计原则，企业不必采取的措施是（）。（^）实行系统管理（B）创建学习型的组织（C）创造协调环境（D）设立必要的委员会 34、企业组织结构变革的方式不包括（）。（A）改良式（B）爆破式（C）计划式（D）渐进式 35、企业在分析决策权应该归属于哪一管理层次和部门时，无需考虑的因素是（）。（A）决策的性质（B）决策者所需具备的能力（C）决策的环境（D）决策对各职能的影响面卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 1 页（共 10 页） 36、影响企业人力资源规划的人口环境因素不包括（）。（A）人口的性别比例（C）劳动力队伍的质量（B）劳动力队伍的数量（D）劳动力队伍的结构 37、企业人力资源需求预测依据的原理不包括（）。（A）惯性原理（B）相关性原理（C）趋势原理（D）相似性原理 38、（）一般采用问卷调查的方法，听取专家的分析评估，经多次重复后达成一致意见。（A）经验预测法（B）描述法（C）转换比率法（D）德尔菲法 39、以下关于企业人力资源预测方法的说法不正确的是（）。（A）回归分析法本质上是经济计量模型法（B）经济计量模型实际上是一种转移概率矩阵（C）马尔可夫分析法可预测企业人力资源需求（D）灰色预测模型能对含有已知的、未知或非确定信息的系统进行预测 40、（）利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。（A）趋势外推法（B）人员比率法（C）回归分析法（D）经济计量模型法 41、（）作为测量“人”的尺度，在员工与岗位之间架起了桥梁。（A）岗位分析（B）员工素质测评（C）岗位评价（D）员工绩效评价 42、作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是（）。（A）当量量化（B）--次量化（C）等距量化（D）比例量化 43、员工素质测评标准体系的构成要素不包括（）。（A）结构性要素（B）行为环境要素（C）时间性要素（D）工作绩效要素 44、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在（）。（A）星期一（B）星期三（C）星期五（D）周末 45、（）又称为序列化面试。（A）单独面试（C）一次性面试（B）小组面试（D）情景面试 46、“您还有什么事项需要补充说明的?”这类题目一般用于面试实施过程的（）。（A）结束阶段（B）导入阶段（C）核心阶段（D）确认阶段 47、在招聘人事专员的过程中，关于劳动人事制度和法令的面试题属于（）问题。 CA）背景性（B）知识性（C）思维性（D）经验性卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 2 页（共 10 页） 48、无领导小组讨论中，一组被评人的数量为（）。（A）3～5 人（B）6～9 人（C）5—15 人（D）5～10 人 49、无领导小组讨论中，（）问题让被评价者在两种互有利弊的选项中选择其中的一种。（A）排序选择型（B）开放式（C）资源争夺型（D）两难式 50、员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。（A）系统性（B）标准化（C）有效性（D）普遍性 51、（）原则不是培训过程中教学计划的设计原则。（A）普遍性（B）适应性（C）针对性（D）最优化 52、在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。（A）教学资源（B）交付时间（C）资料结构（D）课程评估 53、不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。（A）课堂讲授（B）情景模拟（C）示范模拟（D）角色扮演 54、（）不是设计轮流任职计划的依据。（A）通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题（B）将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围（C）能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会（D）公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任 55、在培训效果评估过程中，（）是以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。（A）建设性评估（B）正式的评估（C）非正式评估（D）总结性评估 56、在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（A）受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等（B）受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获（C）受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何 57、对培训结果进行评估，评估单位应为（）。（A）培训单位（B）学员的单位主管（C）培训教师（D）学员的直接主管 58、对培训的情感成果进行评估时，其测量方法不包括（）。（A）访谈（C）关注某小组（B）态度调查（D）现场观察 59、以下不属于行为导向型考评方法的是（）。卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 3 页（共 10 页）（A）强制分配法（B）强迫选择法（C）成对比较法（D）直接指标法 60、（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。（A）成绩记录法（B）短文法（C）劳动定额法（D）排列法 61、日清日结法的实施程序包括：①考评与激励；②设定目标：③控制。正确的顺序为（）。（A）③①② （B）①②③ （C）③②① （D）②③① 62、绩效考评的（）不是由考评者的主观性带来的。（A）晕轮误差（B）自我中心效应（C）分布误差（D）评价标准误差 63、设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；⑧指标调查；④修改调整。正确的顺序是（）。（A）②③①④ （B）③①②④ （C）②①③④ （D）①②③④ 64、对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用（），（A）简单相加法（B）系数相乘法（C）百分比系数法（D）自然数计分法 65、关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（）四种类型。（A）生产指标（B）时限指标（C）利润指标（D）收益率指标 66、在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多问题。（A）设置更为全面的指标体系，（B）比较产出结果对组织的贡献率（C）删除与工作目标不符合的产出项目（D）合并同类项，将增值贡献率的项目归到一个更高的类别 67、在 360 度考评中，主观性最强的维度是（）。（A）上级评价（B）同级评价（C）下级评价（D）自我评价 68、具有“快，准、全”特点的薪酬调查方式是（）。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 69、百分位法将岗位的所有薪酬调查数据从低到高排列，分为（）。（A）2 组（B）5 组（C）10 组（D）20 组 70、（）是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类（A）职组（B）职等（C）岗级（D）岗等卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 4 页（共 10 页） 71、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表：②回收并处理调查表；③确定调查方式： ④ 确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排序正确的是（）。（A）④③⑥①②⑤ （B）⑥④③①②⑤ （C）④⑥③①②⑤ （D）⑥③④①②⑤ 72、（）将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。（A）岗位评价（B）岗位调查（C）岗位分级（D）岗位分析 73、岗位评价要素的特征不包括（）。（A）共通性（C）可观察性（B）显著性（D）可衡量性 74、实行（）时，必须将工资计划和培训计划结合在一起。（A）岗位工资制（B）技能工资制（C）绩效工资制（D）年薪制 75、员工的（）同时与企业的经济效益、部门业绩考核结果和个人业绩考核结果挂钩。（A）浮动工资（B）固定工资（C）基本工资（D）岗位工资 76、（）是企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。（A）企业公积金（C）企业附加福利（B）企业年薪（D）企业年金 77、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。（A）形式上的雇主（B）接受单位（C）劳动行政部门（D）劳务派遣单位 78、为适合劳务派遣的特殊需要，劳动合同还应增加的法定条款不包括（）。（A）接受单位（B）派遣期限（C）派遣单位（D）接受单位的工作岗位 79、以下关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是（）。（A）被派遣劳动者应与用工单位订立劳动合同（B）被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明（C）被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利（D）同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同岗同酬 80、工资集体协商的双方可书面委托本企业外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。（A）I／2 （B）1／3 （C）1／4 （D）1／5 81、（）不属于劳动安全卫生保护费用。（A）医疗保险费（B）劳动安全卫生教育培训经费（C）工伤保险费（D）健康检查和职业病防治费用 82、在劳动争议的处理程序中必须坚持先行（）。卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 5 页（共 10 页）（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）诉讼 83、企业劳动争议调解委员会的构成不包括（）。（A）员工代表（B）用人单位代表（C）工会代表（D）劳动行政部门代表 84、劳动争议仲裁委员会的构成不包括（）。（A）上级工会代表（B）劳动行政部门代表（C）同级工会代表（D）用人单位方面的代表 85、集体劳动争议应该自组成仲裁庭之日起（）日内结束，需要延长的，延长的期限不得超过（）日。（A）15：30 （B）30：15 （C）15；15 （D）30；30 二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确鱼，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、从劳动力参与率的长期变动来看，描述正确的是（）。（A）女性劳参率呈上升趋势（B）老年人口劳参率呈下降趋势（C）20～24 岁年龄组的人口劳参率下降（D）15～19 岁年龄组的人口劳参率下降（E）25～55 岁年龄段男性成年人口无显著的趋势性变化 87、按照买方类型的不同，可将市场分为（）。（A）商品市场（B）服务市场（C）组织市场（D）金融市场（E）消费者市场 88、满足权力需要的行为可以是（）。（A）比竞争者更出色（B）影响他人并改变他们的态度和行为（C）对资源进行控制（D）占据一个高于别人的权威性的位置（E）拥有舒适的轿车 89、人的（）相互联系，相互影响，构成人的心理过程。（A）思维活动（B）记忆活动（C）认知活动（D）情感活动（E）意志活动 90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（）等条件的影响。（A）职务性质（B）人员素质（C）管理风格（D）管理层次（E）职能机构健全程度 91、企业集团所设立的专业中心主要有（）。（A）信息中心（C）人才培训中心（B）指挥协调中心（D）计量检测中心卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 6 页（共 10 页）（E）科研开发中心 92、狭义的人力资源规划，包括的年度计划有（）。（A）人员配备计划（B）人员培训计划（C）人员补充计划（D）人员晋升计划（巳）薪酬激励计划 93、（）应列入人力资源费用计划预算范围。（A）招聘费用（B）调配费用（C）奖励费用（D）员工薪酬（E）福利津贴 94、以下关于企业人力资源预测的说法正确的有（）。（A）预测的结果不是绝对的，可进行调整（B）预测的基本原理是根据过去推测未来（C）人力资源需求预测要注意需求与净需求的区别（D）人力资源供给预测是人力资源规划的核心和前提（E）人力资源供给预测须考虑组织内外部供给的因素 95、解决企业人力资源过剩的常用方法有（）。（A）减少员工的工作时间（B）鼓励提前退休或内退（C）鼓励部分员工自谋职业（D）合并和关闭某些臃肿的机构（E）制定聘用全日制临时用工计划 96、选拔性员工素质测评的主要特点包括（）。（A）强调测评的区分功能（B）测评的过程强调客观性（C）测评指标具有灵活性（D）结果体现为分数或等级（E）测评标准具有机动性 97、员工素质测评指标的标度形式有（）。（A）量词式（B）等级式（C）测定式（D）定义式（E）综合式 98、员工素质测评指导语的内容主要包括（）。（A）阐明测评与一般测验无差异（B）员工素质测评的目的（C）填表前准备工作与填表要求（D）举例说明填写的要求（E）测评结果保密、处理及反馈 99、面试中常见的问题有（）。（A）面试目的不明确（B）面试标准不具体（C）面试缺乏系统性（D）问题设计不合理（E）面试考官存在偏见 100、结构化面试要求面试考官（）。（A）了解组织状况和岗位要求（C）掌握相关的人事测评技术（B）有丰富的社会工作经验（D）具备丰富的心理学知识卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 7 页（共 10 页）（E）具有良好的个人品德修养 101、无领导小组讨论的题目应具备（）等特性。（A）科学性（B）实用性（C）可评性（D）易评性（E）复杂性 102、以下不属于企业直接培训成本的是（）。（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的费用（C）培训项目的设计费用（D）学员的交通费用（E）培训对象受训期间的工资福利 103、设计培训课程时，选择课程内容的原则包括（）。（A）适应多样化的学员背景（B）满足学员在时间方面的需求（C）使学员掌握生产技术和技能（D）选择相同难度的课程内容进行组合（E）缺少什么培训什么，需要什么培训什么 104、在培训所使用的各种媒体中，岗位指南的优点包括（）。（A）查阅快捷（B）重点突出（C）使用简易（D）记忆方便（E）复杂全面 105、企业管理人员的一般培训内容包括（）。（A）技能开发（B）知识更新（C）观念转变（D）知识补充（E）思维技巧 106、以·下关于培训效果总结性评估的终局测试，说法正确的是（）。（A）终局测试具有较强的说服力（B）能用于决定培训项目的取舍（C）能作为培训项目改进的依据（D）有助于培训对象学习的改进（E）能用于决定是否授予受训者某种资格 107、对员工培训的绩效成果进行评估时，评估方法包括（）。（A）态度调查（B）原始记录（C）现场观察（D）笔试法（E）统计日报 108、综合型绩效考评方法包括（）。（A）合成考评法（B）直接指标法（C）日清日结法（D）关键事件法（E）图解式评价量表法 109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）。卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 8 页（共 10 页）（A）卓越性效标（B）特征性效标（C）结果性效标（D）行为性效标（E）一般性效标 110、绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（）。（A）分布误差（B）自我中心效应（C）个人偏见（D）优先和近期效应（E）标准误差 111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（）。（A）鼓励别人改进想法（B）依靠个人的冷静思考（C）思想愈激进愈开放愈好（D）强调产生想法的数量（E）任何时候都不批评别人的想法 112、战略导向 KPI 体系的意义体现在（）。（A）具有战略导向的牵引作用（B）是实施企业战略规划的重要工具（C）能够最大限度地激发员工的斗志（D）是激励约束员工行为的一种新型机制（E）能调动全员的积极性、主动性和创造性 113、设计绩效考评指标体系时，应遵循的基本原则包括（）。（A）简沾性原则（B）明确性原则（C）针对性原则（D）科学性原则（E）经济性原则 114、从薪酬调查的（）来看，薪酬调查可以分为薪酬市场调查和员工薪酬满意度调查。（A）对象（C）组织者（B）方法（D）方式（E）具体内容 115、确定薪酬调查的范围，即确定（）。（A）调查的岗位（B）调查的目的（C）调查的企业（D）调查的步骤（E）调查的薪酬信息 116、下面关于设计薪酬调查问卷的说法正确的是（）。（A）把相关的问题分开，分散收集信息（B）调查问卷语言规范，问题简单明确（C）充分考虑信息处理的简便性和正确性（D）确保表格中的每个调查项目都是必要的（E）先明确薪酬调查问卷的主要内容，再设计调查表 117、（）属于绩效工资制。（A）佣金制（C）岗位技能工资制（B）计件工资制（D）计时工资制卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 9 页（共 10 页）（E）销售提成工资制 118、一般来说，可将团队划分为（）等不同的类型，（A）核心团队（B）项目团队（C）平行团队（D）流程团队（E）虚拟团队 119、工资制度总体设计的前期工作包括（）。（A）个人业绩考评（B）-I-资的市场调查（C）确定工资原则与策略（D）工资制度的调整（E）ZIZ 作岗位分析与评价 120、劳务派遣现象的成因主要有（）。（A）为强化劳动法制提供条件（B）降低劳动管理成本（C）减轻企业参加社会保险的负担（D）促进就业与再就业（E）满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求 121、关于：正资集体协商的雇主代表，正确的说法有（）。（A）可由雇员推举产生（B）可由当地劳动行政部门指定（C）可由企业法定代表人担任（D）可由股东大会选出的代表担任（E）可由企业法定代表人指定的其他人担任 122、工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（）。（A）可由工会主席担任（B）可由工会推举（C）可由企业高层决定（D）可由董事会任命（E）可由工会主席书面委托的其他雇员代表担任 123、关于企业安全生产责任制度的表述，正确的是（）。（A）总工程师负安全卫生技术领导责任（B）企业法定代表人对本单位的安全卫生负全面责任（C）工程技术人员和生产工人对安全生产负直接责任（D）分管安全卫生的负责人和专职人员对安全卫生负直接责任（E）工人在各自岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务 124、按照劳动争议主体的不同，可以把劳动争议划分为（）。（A）权利争议（B）利益争议（C）个别争议（D）集体争议（E）团体争议 125、工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为（）。（A）上线（B）增长线（C）中线（D）基准线（E）下线卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 10 页（共 10 页）职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册三：专业能力一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 14 分，第 2 小题 14 分，第 3 小题 16 分，共 44 分） 1、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现?可采取哪些组织结构整合的对策?（14 分） 2、简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤．（14 分） 3、简述工资集体协商的主要内容．（16 分）二、综合题(本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 20 分，第 3 小题 20 分共 56 分) 1、某知名家用电气公司每年都要招聘一定数量的应届毕业生，该公司选拔人才时，通常用笔试与面试两种方式。第一轮面试采取一对一的方式，面试考官由具有一定经验并受过面试能培训的部门经理担任。第二轮面试是 30 分钟的复试，面试考官由用人部门高层经理组成。试过程中，面试考官按照预定的方案向应聘者提问，应聘者按要求作答；随着讨论问题的减 d 面试进入尾声，这时面试考官会给应聘者一定时间，由应聘者提几个自己关心的问题。面试结后，面试考会立即整理记录，根据应聘者回答问题的情况及总体印象做出最终评定。在复试过程中，面试考官通常提出以下 5 个题目： (1)请问您在哪些单位实习过? (2)您认为职业成功的评价标准是什么? (3)我们发现您的知识与技能结构不太适合我们公司的要求，您怎么看这个问题? (4)如果您的上司给您一项任务，您必须去寻找相关的信息才能完成，您会怎么做? (5)请举一个例子，说明您如何兑现对他人的承诺。请根据本案例回答下列问题： (1)该公司在复试阶段，采用了哪种类型的面试?(2 分) (2)该公司在复试中提出的 5 个问题各属于哪种类型的面试题?(10 分) (3)上述提问方式具有哪些优点?(4 分) 2、某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化，公司高层领导决定在保留原有营销方式的同时，组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部，招聘了 20 名推销员。经过一年多的努力，这些人员给公司带来了较好的销售业绩，但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含 20 多项指标的绩效考核体系。在征询意见时，销售部经理认为，这套体系所包含的指标过多过杂，需要进行认真的推敲与修改。请结合本案例回答以下问题：（1）在设计推销员绩效指标体系时，可采用哪些具体方法?（4 分）（2）在确定推销员绩效指标时，一般可包括哪些工作步骤?（8 分）卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 11 页（共 10 页）（3）该公司推销员的绩效指标太多，该如何进行调整?（4 分）（4）虽然需要调整该公司推销员的绩效指标，但是有些指标是必不可少的，请列举至少四项适用于推销员的 KPI?（4 分） 3、某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的工资奖金分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出 10～12 个等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每 3 年一聘。科研人员实行职称工资制，管理人员实行职务工资制，工人实行岗位技能工资制。科研岗位的平均工资是管理岗位的 2 倍，是生产岗位的 4 倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到 10 万元。总体上看，奖金是岗位工资的 1—3 倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开工资分配的差距。请结合本案例回答以下问题：（1）该企业推行的“四挂钩”工资奖金分配制度有哪些优点?（12 分）（2）您对完善该企业的工资奖金分配制度还有哪些更好的建议?（8 分） 2011 年 5 月二级企业人力资源管理师真题参考答案（王全一于彩凤）理论知识部分答案卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 12 页（共 10 页）基础知识 26 A 27 A 28 A 29 B 30 B 31 D 86 ABDE 87 CE 88 BCD 89 CDE 第一章 32 D 33 B 34 D 35 C 36 A 37 C 38 D 39 B 40 A 90 ABE 91 ACDE 92 ACD 93 ABC 94 ABCE 95 ABCD 第二章 41 B 42 B 43 C 44 B 45 A 46 A 47 B 48 B 49 D 96 ABCD 97 ABDE 卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 13 页（共 10 页） 98 BCDE 99 ABCDE 100 ABCE 101 ABCD 第三章 50 C 51 A 52 D 53 B 54 C 55 A 56 D 57 B 58 D 102 DE 103 ABCE 104 ABCD 105 ABCDE 106 ABE 107 BCE 第四章 59 D 60 A 61 D 62 D 63 C 64 D 65 B 66 A 67 D 108 ACE 109 BCD 110 ABCD 111 ACDE 112 ABCDE 113 BCD 第五章 68 D 69 C 卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 14 页（共 10 页） 70 A 71 A 72 C 73 B 74 B 75 A 76 D 114 AE 115 ACE 116 BCDE 117 AB 118 BCD 119 BCE 第六章 77 B 78 C 79 C 80 B 81 A 82 B 83 D 84 A 85 C 120 ABDE 121 CE 122 AE 123 ABDE 124 CDE 125 ADE 2011 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定二级人力资源管理师专业能力试卷参考答案与评分标准一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 14 分，第 2 小题 14 分，第 3 小题 16 分，共 44 分） 1、评分标准:P14 （1）企业组织机构内部不协调主要有以下几方面的表现： ① 各部门间经常出现冲突；（2 分） ② 存在过多的委员会；（2 分） ③ 高层管理部门屡屡充当下属部门冲突时的裁判和调解者；（2 分） ④ 组织机构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。（2 分）卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 15 页（共 10 页）（2）组织结构整合的具体对策有： ① 如果上述现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有机构分解的基础上进行，或对原有机构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上；（3 分） ② 如果上述现象非常严重，则应按机构分解的基本原则和要求重新分解机构，在此基础上再作整合。（3 分） 2、评分标准：P175 决策竞赛的具体步骤如下：（1）竞赛主持人将参赛者分成若干小组，由小组做出最终决策；（2 分）（2）假定一种需要做出决策的典型情况；（2 分）（3）在指定的时间内，要求各参赛小组就营销、研发、人事、生产等方面做出决策；（2 分）（4）裁判收集并记录各参赛组的决策信息；（2 分）（5）裁判按照事先确定的标准，测算各决策对公司的影响并反馈给参赛组，让他们重新决策；（2 分）（6）重复上述的第（4）步、第（5）步，直至比赛结束；（2 分）（7）比赛后召开评比会。（2 分） 3、评分标准：P360 （每项 2 分，最高 16 分）工资集体协商的主要内容包括：（1）工资协议的期限； (2 分) （2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式； (2 分) （3）职工年度平均工资水平及其调整幅度； (2 分) （4）奖金、津贴、补贴等分配办法； (2 分) （5）工资支付办法； (2 分) （6）变更、解除工资协议的程序； (2 分) （7）工资协议的终止条件； (2 分) （8）工资协议的违约责任； (2 分) （9）双方认为应当协商约定的其他事项。 (2 分) 二、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 20 分，第 3 小题 20 分，共 56 分） 1、评分标准：P113 （1）该公司采用的是结构化面试。（2 分）（2）面试题目的类型： ➀ 第一个问题属于背景性问题；（2 分） ➁ 第二个问题属于思维性问题；（2 分） ③ 第三个问题属于压力性问题；（2 分） ④ 第四个问题属于情境性问题；（2 分） ⑤ 第五个问题属于经验性问题。（2 分）（3）上述提问方式的优点是： ① 有利于预测应聘者的素质状况，有较高的效度；（2 分） ② 让应聘者无法事先编造或者掩饰，更能反映应聘者的真实情况。（2 分） 2、评分标准：P234；P238；P257；P236 （1）设计销售员绩效考评指标体系时，可采用以下方法：（每项 1 分，最高 4 分）要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法等。（4 分）（2）确定销售员的绩效考评指标体系，一般可分为以下四个步骤： ① 对销售人员进行工作岗位分析，初步确定绩效考评指标。（2 分） ② 理论验证。（2 分）卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 16 页（共 10 页） ③ 进行指标调查，确定指标体系。（2 分） ④ 进行必要的修改和调整。（2 分）（3）可采取以下解决和纠正方法：（每项 2 分，最高 4 分） ① 删除与销售人员工作目标不符合的指标；（2 分） ② 比较各指标与销售业绩的贡献度，删除贡献度小的指标；（2 分） ③ 合并同类项，将增值贡献率的指标划归到更高的类别指标。（2 分）（4）推销员的 KPI 可以是：（每项 1 分，最高 4 分）销售额、销售额增长率、销售费用、服务态度、客户投诉率、合同履行率等。（4 分） 3、评分标准：（1）该企业工资奖金分配制度的主要优势是： ①“四挂钩”工资奖金分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的工资奖金分配体系；（2 分） ② 将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工工资奖金进行分类管理；（2 分） ③ 将每类岗位细分为 10～12 等级，每个等级都有相应的工资和奖金分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献；（2 分） ④ 该企业工资奖金分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的工资水平高于一般可替代性强的员工工资水平，在市场中具有更强的竞争力；（2 分） ⑤ 采用加大奖金分配力度的做法拉开工资分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。（2 分） ⑥ 鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。（2 分）（2）对完善该企业工资奖金分配制度的建议： ① 掌握市场同类企业薪资水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪资的外部竞争力。（2 分） ② 不断完善绩效管理制度，为薪资制度的运行提供依据，保证薪资对内公平性。（2 分） ③ 在贯彻薪资制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。（2 分） ④ 注意长期激励与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。（2 分）卷册一：理论知识部分（企业人力资源管理师国家职业资格二级）第 17 页（共 10 页）

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2012年5月企业人力资源管理师（二级）真题及答案

2012年5月企业人力资源管理师（二级）真题及答案

2012 年 5 月企业人力资源管理师（二级）理论试题及答案第一部分职业道德（第 1～25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 l～8 题） l、下列说法中，属于道德范畴的是（ B ）。（A）畸形与正常（B）偏私与公正（C）赢弱与强壮（D）丑陋与漂飞 2、所谓拜金主义，其本质是（ C ）。（A）以“挣钱光荣”为人生信念（B）对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感（C）以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观（D）无节制消费的生活方式 3、作为职业活劫内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（ B ）。（A）早出晚归，加班加点（B）自觉自愿，忠诚敬业（C）不惧安危，自我勉励（D）以勤补拙，笨鸟先飞 4、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（ B ）。（A）只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立（B）职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容（C）职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道（D）职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型努动观的核心是等价交换 5、关于“敬业”的说法中，正确的是（ A ）。（A）敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高 4～9 倍（B）敬业度这一概念是著名学者马克斯•韦伯提出来的（C）敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响（D）敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度 6、“诚信”的特征包括（ A ）。（A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）通达性、知识性、破损性、对等性（C）适宜性、差异性、契约性、功利性（D）通识性、简约性、价值性、资源性 7、根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（ C ）。（A）限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可（B）加强商品源头管理．建立健全商品进货免检制度（C）履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制（D）除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告 8、经营者下列做法中违犯《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（ D ）。（A）为销售鲜活商品，以低于成本的价格进行销售（B）处理即将到期的商品或者其他积压的商品（C）因清偿债务、转产、歇业降价销售产品（D）创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品（二）多项选择题（第 9～16 题） 9、西方发达国家职业道德的精华是（CD ）。（A）企业利益至上（B）种族和谐共处（C）诚信（D）创新 10、关于“职业精神”的说法中，正确的是（ ABC ）。（A）职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度（B）具有良好的职业道德是形成职业精神的正要体现（C）职业精神是从业人员对自己的严格要求（D）职业精神是对从业人员的应然要求，而非从业实践 11、下列属于比尔•盖茨关于 10 大优秀员工准则的是（ ABCD ）。（A）专注于自己的工作，不关注别人的事情（B）站在自己的立场为客户着想（C）奖金和薪水不是唯一的工作动力（D）把自己触入到整个团队中去 12、爱默生说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”下列说法中，符合上述意思的是（ABC ）。（A）诚信的正要体现是首先要求自己做到言而有信（B）如果因客观原因不能守信了，那么就拿出真诚来感动对方（C）对自己守信是对对方守信的前提（D）不管守信不守信，只要真诚就能够立存于世 13、根据禁止商业贿赂行为的暂行规定，下列说法中正确的是（BC ）。（A）商业贿赂中的所谓财物包括促销费、佣金等，但不包括咨询费（B）以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴（C）经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账（D）经营者在销售或者购买商品时使用佣金，一律界定为贿赂行为 14、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是（ABC ）。（A）遵守纪律没有商量（B）增强企业执行力，关键是纪律（C）纪律前面人人平等（D）纪律搞好了，则企业必胜 15、关于“节约”，正确的理解是（AD ）。（A）“节约”已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略（B）随着生产发展和收入增加，“节约”的事项可以逐渐减少（C）一面倡导“节的”，一面提倡尊重民意，二者是矛盾的（D）无论“节约”形式如何变化，但节用有度的本质内涵没有变化 16、企业管理人员有效促进合作的途径和方法包括（ACD ）。（A）不断沟通和交流（B）见什么人说什么话，绝不说批评的话（C）善于听取别人的意见和建议（D）把小矛盾化解在萌芽之中二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。(没有标准答案) 17、假如你因揭发检举公司违规行为被免职并遭受大家排斥，你会（）。（A）路在脚下，慢慢摸索（B）走自己的路，让别人说去吧（C）光脚的不怕穿鞋的（D）觉得无路可走 18、最近单位里的同事结婚的比较多，“随份礼”的开销己经花去了你大半个月的工资．这时，又有一个你只是认识的同事给你送来婚礼请柬，你会（）。（A）咬牙克服困难参加婚礼，并送上一份礼物（B）就说自己有要事不能参加，但会祝福他们（C）自己亲手制作一样省钱又好玩的礼物送去（D）因为仅仅是认识关系，不参加婚礼 19、某男，家贫．妻重病多年，外债累累。近日，妻病情加重，为了给妻子治病，他下列可能的做法中，你能够接受的是（）。（A）入室盗窃（B）己经尽力，听天由命（C）卖掉器官（D）假装挟持人质，引起媒体关注 20、四名女子容貌姣好、青春靓丽，参加电视征婚。如果现在你也在参加征婚，四个女性站在你的面前由你选择，你最不可能的选择是（）。（A）女 1:“你家里的钱多吗？” （B）女 2:“结婚后，能不做家务吗？” （C）女 3:“婚后不想和父母住在一起。” （D）女 4:“只有结婚后听我的才能谈。” 21、关于中国足球战绩不佳的原因，可谓众说纷纭。下列说法中，你倾向于赞同的是（）。（A）足协体制和管理机制出了问题（B）足球队员付出少，平时没有好好下功夫（C）家长不愿意把孩子送去踢足球，梯队建设没有搞好（D）足球队员的待遇偏低，无法保障他们的未来生存和发展 22、你通常工作时的感受是（）。（A）兴奋（B）高兴（C）平淡（D）麻木 23、平时和朋友们在一起聊天时，你的状况是（）。（A）谈完想说的事就想离开（B）漫无边际，总是说个没完没了（C）扯来扯去总离不开工作（D）总是能够找到有意思的话题 24、要你来选择自己的主管，你会选择（）。（A）帅气靓丽的年轻人（B）经验丰富的老同志（C）学识渊博的人（D）人品端正的人 25、如果你的上司是一个刚愎自用、脾气暴躁而又狭隘自私的人，你与他相处时会（）。（A）忍无可忍（B）多说好话（C）少说多做（D）尽量躲避第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、下列关于劳动力市场的说法，不正确的是（ A ）。（A）企业是劳动力的供给方（B）劳动力市场的功能与其他市场相似（C）决定工资是劳动力市场的基本功能（D）劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置 27、劳动法的立法宗旨在于（ C ）。（A）规范企业的行为（C）保护劳动者的合法权益（B）规范劳动者行为（D）规范劳动力市场 28、企业从某个行业采取撤退战略的方式不包括（ D ）。（A）分包（B）特许经营（C）买断（D）低成本 29、阿伦和梅耶（Allen & Meyer）提出的组织承诺不包括（ D ）。（A）感情承诺（B）继续承诺（C）规范承诺（D）口头承诺 30、（ A ）不属于森德斯罗姆和麦克英蒂尔（Sundstrom & Mclntyre）提出的团队有效性的组成要素。（A）团队规模（B）团队绩效（C）团队学习（D）团队成员满意度 31、在管理策略上，现代人力资源管理属于（ A ）的管理。（A）战术与战略相结合（B）以战略为主（C）静态与动态相结合（D）以动态为主 32、静态的组织设计理论研究的内容不包括（ C ）。（A）权贵结构（B）组织规则（C）组织激励制度（D）组织机构 33、多维立体组织按照职能划分的不同而成立不同的参谋机构，即成立各种（ D ）。（A）地区利润中心（B）地区成本中心（C）产品利润中心（D）专业成本中心 34、（ C ）组织结构模式较多地出现在横向合并而形成的企业中。（A）子公司和母公司（B）多维立体（C）分公司和总公司（D）模拟分权 35、企业组织结构的整合属于（ B ）组织结构变革。（A）爆破式（B）计划式（C）扩张式（D）改良式 36、一般来说，人员晋升计划的内容不包括（ D ）。（A）晋升条件（B）晋升比率（C）晋升时间（D）晋升制度 37、（ A ）不属于影响企业人力资源活动的法律因素。（A）质量管理制度（C）户籍制度（B）最低工资标准（D）社会保障制度 38、竞争五是素分析模型是由（ A ）提出的。（A）迈克尔•波特（C）彼得•德鲁克（B）杰克•韦尔奇（D）彼得•圣吉 39、人力资源需求预测的定盘方法不包括（ A ）。（A）趋势外推法（B）经验预测法（C）回归分析法（D）马尔可夫分析法 40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是（ B ）。（A）德尔菲法适合于人力资源需求的长期趋势预测（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法无法说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求的预测 41、（ B ）素质测评可以鉴定一个人是否具备某种素质以及具备的程度。（A）选拔性（B）考核性（C）开发性（D）诊断性 42、（ B ）可以将不同类别、不同质的素质测评对象进行比较。（A）等距量化（B）当量量化（C）类别量化（D）模糊量化 43、下列关于心理素质的说法．不正确的是（ D ）。（A）心理素质控制和调节人的能力发挥（B）心理素质属于结构性素质测评体系要素（C）心理素质包括智能素质、品德索质和文化素质（D）心理素质从动态的角度反映了人的素质及其功能 44、测评学习能力的最简单有效的方法是（ A ）。（A）心理测验（B）面试法（C）投射技术（D）情境测验 45、（ A ）是当前人员招聘面试发展的主流。（A）结构化面试（B）非结构化面试（C）单独面试（D）一次性面试 46、在面试过程中，面试考官不恰当的行为是（ B ）。（A）向应聘者澄清一些疑问（B）就某一问题充分发表自己的意见（C）向应聘者提问，时间不宜过长（D）向应聘者提供企业和岗位的信息 47、“假如现在让你做公司的财务总监，你会怎么做？”这类面试问题属于（B ）。（A）背景性问题（B）情境性问题（C）思维性问题（D）经验性问题 48、（ A ）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。（A）评价中心（B）面试（C）心理测试（D）笔试 49、下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是（ D ）。（A）对评价者和测评标准的要求较高（B）题目的质量影响测评的质盘（C）应聘者的表现易受同组成员影响（D）被评价者的行为没有伪装的可能 50、（ C ）不属于员工培训的直接培训成本。（A）教室设备的租赁费用（B）培训教师的课酬（C）培训项目的管理费用（D）教材印发购置费用 51、培训项目的课程系列计划以（ A ）为导向。（A）培训目标（B）培训过程（C）培训方法（D）培训结果 52、培训课程目标分析的内容不包括（ D ）。书本上没有标准答案，可以排除 AB （A）学员知识能力水平分析（B）岗位的技能要求分析（C）课程结束后的预期分析（D）培训课程的费用分析 53、下列关于企业外部培训师的说法，正确的是（ A ）。（A）可以从大中专院校聘请（B）培训师对企业了解，降低了培训风险（C）培训成本比较低（D）有丰富实践经验，不易导致“纸上谈兵” 54、企业培训前评估的内容不包括（ A ）。（A）培训环境评估（B）培训需求整体评估（C）培训计划评估（D）培训对象知识水平评估 55、下列关于培训效果正式评估的说法，不正确的是（ A ）。（A）无法将评估结论与最初计划相比较（B）对评估者自身素质的要求降低了（C）在数据和事实的基础上做出评判（D）有详细的评估方案、测试工具和评判标准 56、在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是（D ）。（A）受训者在工作过程中行为方式的改变（B）受训者取得的生产经营或技术方面的业绩（C）受训者在技能、态度、行为等方面的收获（D）受训者对培训项目的主观感觉或满意程度 57、利用（ C ）无法进行培训效果的反应评估。（A）访谈法（B）电话调查法（C）心得报告法（D）综合座谈法 58、行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（C ）。（A）能够向学员当场反馈学习的进展（B）能够考核培训后学员的能力进步（C）能够检验培训项目设置是否合理（D）能够测量和评价学员的行为变化 59、（ C ）对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。（A）结果性效标（B）特征性效标（C）行为性效标（D）品质性效标 60、（ D ）又称业绩评定法，由美国斯科特公司设计，曾在美国工商企业中广泛应用。（A）合成考评法（B)OEC 法（C）评价中心技术心（D）图解式评价量表法 61、下列行为或意图，（A ）不会产生考评的苛严误差。（A）考评标准过低（B）惩罚一些不服管理的员工（C）压缩提薪人员的比例（D）为裁员提供有说服力的证据 62、对员工进行考评时，如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”，即使被考评者乙的表现一般，考评者仍然会给出较高的评分。这种误差被称为是考评的（C ）。（A）相似偏差（B）后继效应（C）对比偏差（D）晕轮效应 63、“客户投诉率”属于（ C ）绩效考评指标。（A）行为过程型（B）品质特征型（C）工作结果型（D）工作方式型 64、绩效考评标准分为两种，即（ B ）。（A）分解提问标准、综合提问标准（B）综合等级标准、分解提问标准（C）综合提问标准、分解等级标准（D）分解等级标准、综合等级标准 65、平衡计分卡把企业的战略分为（ C ）不同维度。（A）两个（B）三个（C）四个（D）五个 65、提取 KPI 的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（D ）。（A）①④③⑥② （B）①⑥②③④ （C）①④②⑥③ （D)①⑤④②③ 67、360 度考评方法中，（A ）具有较高的主观性，常给予较高的分数。（A）自我评价（B）下级评价（C）上级评价（D）同级评价 68、下列关于企业薪酬调查数据的说法，不正确的是（ A ）。（A）可以忽略历史薪酬数据的收集（B）要收集货币薪酬数据（C）尽可能做到全面、深入、准确（D）要收集非货币薪酬数据 69、薪酬调查分析报告的内容不包括（ D ）。（A）调查实施情况分析（B）薪酬政策分析（C）薪酬水平调整建议（D）薪酬满意度分析 70、通常来说，制造型企业从基层岗位到总经理的岗等不超过（ C ）。（A)5 个（B)8 个（C)10 个（D)15 个 71、岗位薪点数的构成不包括（ A ）。（A）部门薪点（B）岗位薪点（C）个人薪点（D）加分薪点 72、（ B ）以员工的工作业绩为基础支付工资。（A）薪点工资制（B）绩效工资制（C）技术工资制（D）岗位工资制 73、当下，企业经营者的工资制度通常是（ B ）。（A）绩效工资制（B）年薪制（C）技能工资制（D）岗位工资制 74、（ D ）依据员工的绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定工资额。（A）绩效工资制（B）岗位工资制（C）技能工资制（D）组合工资制 75、（ B ）的目的是确定各个岗位的价值，并建立起岗位间的相对价值关系。（A）岗位分析（B）岗位评价（C）薪酬调查（D）岗位分类 76、采用（ B ）制定薪酬计划，可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性。（A）从下而上法（B）从上而下法（C）由内到外法（D）由外到内法 77、处理异地劳动争议时，被派遣劳动者与派遣机构的劳动争议由（ A ）所在地管辖。（A）派遣机构（B）被派遣劳动者（C）接受单位（D）劳动合同约定 78、下列关于劳务派遣的说法，正确的是（ A ）。（A）被派遣劳动者的派遣期限到期应当提前告知（B）被派遣劳动者不得与劳务派遣单位解除劳动合同（C）实际用工单位可以将被派遣劳动者派遭到其他用人单位（D）用人单位可以将连续用工期限分割，订立数个短期劳务派遣协议 79、以下关于工资指导线的说法，不正确的是（D ）。（A）有利于企业自觉控制人工成本水平（B）反映整个社会经济发展与雇员工资增长的关系（C）为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据（D）所有企业都应该按照指导线的水平给雇员增加工资 80、制定劳动力市场工资指导价位，首先要采集相关数据，下列说法不正确的是（C ）。（A）要以随机抽样的方式收集数据（B）收集的数据要有可比性（C）应按照国家相关政策规定进行（D）收集数据的范围是城镇企业 81、人力资源社会保障部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查，由此形成（ C ）。（A）安全生产责任制度（B）安全生产教育制度（C）安全生产检查制度（D）安全卫生认证制度 82、（ A ）不属于劳动组织优化的内容。（A）劳动环境优化（B）作业班组合理组织（C）不同工艺阶段合理组织（D）工作时间合理组织 83、劳动争议的（ B ）贯穿于劳动争议处理的各个程序。（A）受理（B）调解（C）仲裁（D）判决 84、劳动争议调解组织自收到调解申请的（ C ）内未达成调解协议，当事人可依法申请仲裁。（A)10 日（B)15 日（C)30 日（D）60 日 85、劳动争议仲裁的被申请人收到仲裁申请书副本后，应在（ C ）内提交答辩书。（A)5 日（B)10 日（C)15 日（D)30 日二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、以下关于劳动力市场的说法正确的是（ ABCDE ）。（A）劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件（B）劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换（C）劳动力市场交换具有最高效率．消耗最低费用（D）劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值（E）工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段 87、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业和开发劳动者职业技能方面的（ CDE ）。（A）法律法规（B）管理权限（C）通用标准（D）职业分类（E）职业技能考核鉴定制度 88、成熟期企业可以采取的营销策略有（ABC ）。（A）市场改良（B）市场营销组合改良（C）产品改良（D）销售渠道功效改良（E）功能改良 89、企业人际关系对（ BCDE ）产生极为重要的影响。（A）企业整体行为（B）人的身心健康（C）企业工作效率（D）企业的凝聚力（E）员工个人发展 90、在组织结构设计时，要分析组织结构的影响因素，包括（ABDE ）。（A）企业环境（B）企业规模（C）产品生产结构（D）信息沟通（E）企业战略目标 91、企业不同的组织结构形式对应着不同的组织发展战略，下列选项中，相匹配的“战略一组织结构”组合是（ABCE ）。（A）多种经营战略--矩阵制结构（B）扩大地区战略--职能制结构（C）增大数量战略--简单组织结构（D）人才培养战略--矩阵制结构（E）纵向整合战略--事业部制结构 92、企业进行组织决策分析时，需考虑的因素有（BDE ）。（A）决策的常规性（B）决策者所需具备的能力（C）决策的层次性（D）决策对各职能的影响面（E）决策影响的时间 93、编制人员需求计划时，企业的生产部门应根据（ ABC ）来确定人员的需求量。（A）生产任务总量（B）劳动生产率（C）计划劳动定额（D）定员的标准（E）组织机构设置 94、企业人力资源需求预测的依据指标包括（ ABCD ）。（A）企业管理水平（B）企业员工总数及结构指标（C）企业技术水平（D）当地劳动力市场工资水平（E）当地劳动力总体素质 95、影响企业外部劳动力供给的地域性因素包括（BCD ）。（A）劳动力市场完善程度（B）企业所在地的人力资源现状（C）企业所在地对人才的吸引程度（D）企业所在地薪酬对人才的吸引程度（E）社会就业愈识和择业心理偏好 96、人岗匹配包括（ABCD ）。（A）岗位与岗位之间相匹配（B）员工与员工之间相匹配（C）工作报酬与员工贡献相匹配（D）工作要求与员工素质相匹配（E）工作报酬与员工学历相匹配 97、员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的（ AB ）。（A）工作表现（B）所处环境（C）身体素质（D）心理素质（E）工作业绩 98、对员工素质测评结果进行文字描述，所需材料包括：（ABCDE ）。（A）测评手册（B）测评说明（C）测评示范（D）测评理论（E）影响因素分析 99、企业员工招聘的下列观点或行为，正确的有（CDE ）。（A）简历能代表应聘者的素质（B）学历比土作经历更重要（（C）要给应聘者更多的表现机会（D）不要忽视求职者的个性特征（E）要让应聘者更多地了解企业 100、无领导小组讨论的特点包括（ACD ）。（A）具有生动的人际互动效应（B）组织的成本较大，效率较低（C）讨论过程真实，易于客观评价（D）被评价者难以掩饰自己特点（E）无法在被评价者之间产生互动 101、无领导小组讨论的前期准备工作包括（ABCD ）。（A）编制题目（B）设计评分表（C）确定讨论小组（D）编制计时表（E）选定设备器具 102、制定培训规划的过程必须达到（ABCE ）的要求。（A）标准化（B）系统性（C）普通性（D）同一化（E）有效性 103、在制定培训规划时，应在（ABCE ）之间进行综合平衡。（A）培训项目与培训完成期限（B）培训费用与企业人工成本（C）企业正常生产与培训项目（D）培训费用与员工培训意愿（E）员工培训与个人职业生涯规划 104、企业接班人教育培训的具体方式包括（BCDE ）。（A）下放到基层锻炼（B）参加公司外部各种研讨班（C）在企业内部召开学习研讨会（D）到国内外高等学校进修工商管理课程（E）到子公司实习，获得领导者的决策体验 105、一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（ ABCDE ). （A）管理理念（B）管理前沿理论（C）管理知识技巧（D）管理工作的实施技能（E）企业管理面临的内外部环境 106、培训评估结果应及时反馈给（ACDE ）。（A）培训主管（B）外部客户（C)（副）总经理（D）受训员工（E）受训员工的直接上级 107、（ ABE）可以测量员工培训的技能成果。（A）工作抽样（B）原始记录（C）现场观察（D）统计日报（E）态度调查 108、日清日结法又称 OEC 法，其中字母 E 代表（ABC ）。（A)Everyone （B)Every time （C)Everything （D)Every plan （E)Everyday 109、强迫选择法可以避免考评过程中出现的（ABC ）。（A）趋中倾向（B）过宽倾向（C）相似偏差（D）苛严误差（E）对比偏差 110、按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可以将其分为（ABCD ）。（A）生产岗位（B）服务岗位（C）抹术岗位（D）管理岗位（E）基层岗位 111、从实脸心理学和测量学的角度看，按照测量水平的不同．考评量表可以分为（ABE ）。（A）类别量表（B）等距量表（C）位次量表（D）等比量表（B）比率量表 112、要确定 KPI，首先应按照（ BCE ）来确定工作产出。（A）财务导向原则（B）增值产出原则（C）结果优先原则（D）数量至上原则（E）设定权重原则 113、制定 KPI 要遵循 SMART 原则．SMART 由五个英文单词的首字母组成，下列“字母一单词”的组合，相匹配的是（ABC ）。（A)S-Specific （B)M-Measurable （C)A-Attainable （D)R-Reasonable （E)T-Technical 114、薪酬调查的结果可以为（ABCE ）提供参考依据。（A）整体薪酬水平的调整（B）具体岗位薪酬的调整（C）薪酬晋升政策的调整（D）岗位评价指标的调整（E）薪酬差距水平的调整 115、常用的薪酬数据统计分析方法有（ABCD ）。（A）离散分析法（B）数据排列法（C）频率分析法（D）相关分析法（E）图标分解法 116、岗位工资制的特点包括（BCE ）。（A）对人不对岗（B）对岗不对人（C）根据岗位支付工资（D）工资支付的主观性较强（E）以岗位分析为基础 117、影响企业工资水平的内部因素包括（BCDE ）。（A）政府颁布的法律法规（B）企业的规模（C）企业所处的发展阶段（D）企业所属行业性质（E）领导班子对工资问题的重视程度 118、（BD ）属于以技能为导向的工资结构。（A）职务工资（B）能力资格工资（C）效益工资（D）技术等级工资（E）岗位工资 119、制定薪酬计划所需要的员工落本资料包括（ACDE ）。（A）当前薪酬水平（B）所在岗位（C）上次调薪情况（D）当前的工资级别（E）所在工资级别的最高工资 120、劳务派遣单位的职责包括（ABC ）。（A）向被派遣者支付工资（B）为被派遣者提供福利待遇（C）为被派遣者缴纳社会保险费（D）监督管理被派遣者的具体工作（E）为被派遣者提供实现劳动给付的工作岗位 121、（ ACDE ）属于工资集体协商的内容。（A）工资标准（B）福利待遇标准（C）工资分配形式（D）工资支付办法（E）工资协议违约贵任 122、重大事故隐患管理制度的要点包括（ABCDE ）。（A）重大事故隐患分类（B）重大事故隐患报告（C）重大事故隐患处理（D）重大事故隐患预防（E）重大事故隐患整改措施 123、劳动者健康检查制度包括（ BE ）。（A）伤亡事故报告（B）员工招聘健康检查（C）职业病防护制度（D）有关人员资格认证（E）企业员工的定期体检 124、（ BCD ）属于根据争议标的划分的劳动争议范畴。（A）关于劳动权利的争议（B）关于工作时间的争议（C）关于休息休假的争议（D）关于保险福利的争议（E）关于劳动利益的争议 125、下列关于劳动争议仲裁强制原则的说法．正确的是（BDE ）。（A）劳动争议双方当事人必须都同意仲裁．仲裁委员会才能受理（B）劳动争议当事人只要有一方申请仲裁，仲裁委员会即可受理（C）仲裁庭对劳动争议调解不成，必须征得当事人同意．才可行使裁决权（D）仲裁庭对劳动争议调解不成，无需征得当事人同意，可直接行使裁决权（E）对发生法律效力的仲裁裁定，一方当事人不服行，另一方当事人可申请人民法院强制执行 2012 年 5 月人力资源管理师二级专业技能试题一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 14 分，共 46 分） 1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些？（16 分） 2、企业选配培训教师的基本标准有哪些？（16 分） 3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些？（14 分）二、综合题（本题共 3 题，每题 18 分，共 54 分） 1、某家电销售公司计划招聘 3 名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简历筛选、资格审查、笔试等一系列工作，选拔出 24 名候选人。人力资源部将所有候选人分成 3 组，拟采用无领导小组讨论的方式，考察候选人的计划能力、决策能力、组织协调能力、人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。假如您是该公司人力资源部招聘主管，请结合本案例，回答以下问题：（1）请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。（8 分）（2）请设计一份“无领导小组讨论评分表”。（10 分） 2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大；越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。请结合本案例，回答以下问题：（1）该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题？（8 分）（2）请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。（10 分） 3、ABC 公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业，现有员工 2000 人。长期以来，该公司为了提高产品的市场占有率，尽可能地压低人工成本，一般员工的工资一直维持在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入，只有依靠加班加点。而频繁的加班加点，连续的紧张劳作，导致员工身心疲惫，工伤事故频发。很多员工多次向当地工会组织、人力资源社会保障部门反映他们对工资待遇、生产安全等方面的不满情绪。今年 3 月份，开发区人力资源社会保障部门会同区总工会深入公司进行了为期半个月的调查，最终提出了“在 ABC 公司内部全面推行工资协商制度”的意见。请结合本案，回答以下问题：在推行工资集体协商制度时，集体协商代表应当如何确定？有何具体的要求？（ 18 分）标准答案： 1、解决企业人力资源过剩的常用方法有：（1）辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工；（2）合并和关闭某些臃肿的机构；（3）有条件的企业鼓励内退；（4）提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本；（5）加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力；（6）鼓励部分员工自谋职业；（7）减少员工的工作时间，随之降低工资水平；（8）由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资。 2、企业选配培训师的基本标准有：（1）具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识；（2）对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验；（3）具有培训授课经验和技巧；（4）能够熟练运用培训所需要的培训教材与工具；（5）具有良好的交流与沟通能力；（6）具有引导学员自我学习的能力；（7）善于在课堂上发现问题并解决问题；（8）能够积累或已经积累了与培训内容相关的案例与资料；（9）掌握培训内容所涉及的一些前沿问题；（10）拥有培训热情和教学愿望。 3、对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法：（1）数据排列法；（2）频率分析法；（3）趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法；（4）离散分析法，具体包括百分位法、四分位法；（5）回归分析法；（6）图表分析法。二、综合题 1、（1）题目要有目标性，即候选人要解决的问题；（2）题目要明确实现目标的资源约束；（3）题目要明确候选人的任务；（4）题目要设定候选人为完成任务需要遵守的规则。题目实例：假如你们是某集团 8 个分公司的销售部经理。现在集团公司决定将一笔 5 万元的特殊奖金授予 4 名工作出色的员工，其中一等奖 1 人，奖金 2 万元，二等奖 3 人，奖金 1 万元。8 个分公司各自推荐了一名候选人，你的任务是代表你所在分公司的候选人去争取这笔奖金你会得到你所代表的候选人的有关资料。在讨论开始之前，有 10 分钟熟悉材料和准备的时间，然后有 50 分钟的时间用于讨论，可以先分别表明自己的建议，再集体协商，在讨论结束的时候，必须要拿出一个一致性的建议，否则任何人都无法得到这笔奖金。最后结果由一个人向考官汇报，并陈述理由，其他人可以补充。如果到规定时间，你们还是没有得到一致的建议，那么，你们每个人的成绩都会扣除一定分数。候选人材料（略）（2）①评分表要包含被评分人的姓名或编号、应聘职位和时间等基本信息； ②评分表要包含计划能力等 6 项测评指标； ③ 评分表要设定 6 项测评指标的对应权重，且权重之和未 100%； ④评分表要设定评分标准和规则，并留有填写总分的空格。表格实例：无领导小组讨论评分表应聘职位应聘者姓名应聘时间评分者测评指标权重（%）决策能力 15 计划能力 15 组织协调能力 15 人际影响力 20 团队合作能力 20 语言表达能力 15 行为记录评分加权得分评分标准：优—10 良—7 中—4 差—1 总分 2、（1）该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题： ① 没有对不同的部门进行区别对待，搞“一刀切”，产品项目部就是一个典型事例； ② 没有建立一套科学合理的绩效考评体系，考核的人为因素影响过大； ③ 没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等； ④ 没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。（2）对“末位淘汰制”的评析： ① 末位淘汰制在实施之初，针对人浮于事等问题的改善较为有效，当公司管理步入正轨，并不一定会取得较好的效果； ② 末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制； ③ 末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性； ④ 末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感，容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。（3）建议从以下几个方面加以改进： ① 健全完善各项基础工作（如定编定岗定员定额，工作分析等工作），建立一套科学合理的考核评价体系； ② 采用多种管理模式，如 KPI 法、360 度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评，尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰； ③ 建立完善的内部员工流动制度，强化培训，提高后进员工的岗位技能水平。 3、（1）工资集体协商代表应依照法定程序产生；（2）雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意；（3）雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任；（4）协商双方应各自确定一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理建议；（5）雇员一方的首席代表应当由工会主席担任，工会主席也可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未成立工会的，由雇员集体协商代表推举；（6）雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表；（7）协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的 1/3；（8）协商双方享有平等的建议权、否决权和陈述权；（9）雇员协商代表的合法权益受法律保护，雇主不得对其采取歧视性行为，不得违法解除或变更其劳动合同；（10）由企业内部产生的协商代表参加工资集体协商活动，应视为提供了正常劳动，原来所享受的工资、奖金、津贴、补贴、保险福利待遇不变；（11）协商代表应遵守双方确定的协商规则，并负有保守企业商业秘密的责任。（12）协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为；（13）协商代表应了解和掌握工资分配的有关情况，广泛征求各方面的意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。

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2014年11月人力资源管理师三级真题

2014年11月人力资源管理师三级真题

2014 年 11 月人力资源管理师(三级)真题第二部分理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、以下关于就业的说法，不正确的是( )。 (A)就业主体可能无就业要求 (B)就业者所从事的劳动是有酬劳动 (C)就业主体必须有劳动能力 (D)就业者所参加的劳动属于社会劳动 27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 (A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28、( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 (A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源 (C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容 29、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。 (A)它规定了劳动合同关系的调整规则 (B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 (C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 (D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 30、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。 (A)顾客消费承受能力 (B)顾客消费偏好 (C)企业产品消费群体 (D)顾客购买动机 31、市场按买方的类型可分为消费市场和( )。 (A)组织市场 (B)信息市场 (C)服务市场 (D)产品市场 32、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)控制能力 33、社会学习理论的创始人是( )。 (A)弗洛姆 (B)桑代克 (C)班杜拉 (D)莱文泽尔 34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 (A)领导者参与模型 (B)领导情境理论 (C)费德勒的权变模型 (D)路径-目标理论 35、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是( )。 (A)人格测验 (B)成就测验 (C)性向测验 (D)情商测验 36、组织开发的基本出发点是改善整个组织的( )。 (A)结构 (B)职能 (C)文化 (D)制度 37、员工的基本特征不包括( )。 (A)生理性行为与生理性需要 (B)社会性行为与社会性需要 (C)道德性行为与道德性需要 (D)自我保护的行为以及需要 38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )。 (A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗 39、以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是( )。 (A)尽可能进行全面调查以保证调查质量 (B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作 (C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 (D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现 40、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。 (A)产量定额 (B)设备定额 (C)工时定额 (D)产量定额或工时定额 41、企业定员的新方法不包括( )。 (A)零基定员法 (B)工效定员法 (C)运用概率推断确定医务人员人数 (D)运用数理统计方法对管理人员进行定员 42、以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是( )。 (A)提示的附录是标准不可分割的组成部分 (B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成 (C)提示的附录按国家标准 GB/TI.1 的要求撰写 (D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素 43、编制定员标准的原则不包括( )。 (A)形式要简化 (B)人岗要匹配 (C)内容要协调 (D)计算要统一 44、以下关于人工成本预算的表述，不正确的是( )。 (A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 (B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用 (C)在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全 (D)员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益 45、企业人工成本总预算由( )与企业人员工资水平共同决定。 (A)人力资源规划 (B)行业工资标准 (C)工资指导线标准 (D)在职员工人数 46、企业人力资源费用支出控制包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施三个阶段。其正确的排序是( )。 (A)①②③ (B)②①③ (C)②③① (D)①③② 47、特别适合普通职员的招募方法是( )。 (A)推荐法 (B)布告法 (C)档案法 (D)任命法 48、对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。 (A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐 49、难以随机应变，所收集的信息的范围有限的面试类型是( )。 (A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 50、( )是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试 51、招聘总成本效益的计算公式为( )。 (A)总成本效益=录用人数／招聘总成本 (B)总成本效益=应聘人数／招募期间的费用 (C)总成本效益=被选中人数／选拔期间的费用 (D)总成本效益=正式录用的人数／录用期间的费用 52、常用的信度评估系数不包括( )。 (A)稳定系数 (B)外在一致性系数 (C)等值系数 (D)内在一致性系数 53、( )是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。 (A)扩大业务法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法 54、( )不仅能改善自然环境，还能优化劳动环境中其他因素起辅助作用。 (A)噪声 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化 55、四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行( )工作制。 (A)6 小时 (B)7 小时 (C)8 小时 (D)10 小时 56、培训需求循环评估模型不包括( )的分析。 (A)整体层面 (B)班组层面 (C)作业层面 (D)个人层面 57、培训项目设计的原则不包括( )。 (A)可操作性原则 (B)职业发展性原则 (C)因材施教原则 (D)反馈及强化性原则 58、培训成果不包括( )。 (A)研究成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)情感成果 59、培训有效性评估的技术不包括( )。 (A)泰勒模式 (B)层次评估法 (C)投入产出法 (D)目标导向模型法 60、层次评估法中学习评估的方式不包括( )。 (A)书面测验 (B)模拟情境 (C)投射测验 (D)操作测验 61、以下关于案例分析法的表述，不正确的是( )。 (A)它包括描述评价型和分析决策型两种 (B)描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议 (C)描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力 (D)分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策 62、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。 (A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员 63、针对( )的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。 (A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性 64、培训激励制度的主要激励对象，不包括对( )的激励。 (A)企业员工 (B)培训师 (C)部门主管 (D)企业自身 65、在选择确定绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括( )。 (A)工作适用性 (B)管理成本 (C)工作实用性 (D)成果效用 66、绩效反馈的主要目的是( )。 (A)改进绩效 (B)指出员工的不足 (C)激励员工 (D)提供更好的工作方法 67、绩效管理的最终目标是( )。 (A)提高组织工作效率 (B)改善组织工作氛围 (C)为员工的发展提供平台 (D)促进企业与员工共同发展 68、( )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。 (A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果 69、行为锚定等级评价法是将( )和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。 (A)关键事件 (B)绩效标准 (C)胜任特征 (D)工作行为 70、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。 (A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果 71、薪酬的非货币形式不包括( )。 (A)员工福利 (B)表彰嘉奖 (C)荣誉称号 (D)奖章授予 72、从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的( )。 (A)决定标准 (B)支付结构 (C)增长水平 (D)管理机制 73、工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括( )。 (A)分值形式 (B)排序形式 (C)等级形式 (D)比例形式 74、( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。 (A)信度 (B)效度 (C)标度 (D)精度 75、岗位评价标准不包括( )。 (A)指标分级标准 (B)指标量化标准 (C)定性标准 (D)方法标准 76、在岗位评价的方法中，因素比较法是由( )衍化而来。 (A)分类法 (B)分值法 (C)排序法 (D)评分法 77、下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是( )。 (A)非国有企业主要实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行 (C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代 78、职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )o (A)组织参与 (B)岗位参与 (C)个人参与 (D)合理化建议 79、职工代表大会的职权不包括( )。 (A)推荐选举权 (B)审议建议权 (C)重大决策权 (D)审议决定权 80、工作时间的种类不包括( ) (A)标准工作时间 (B)不定时工作时间 (C)缩短工作时间 (D)灵活性工作时间 81、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。 (A)职工代表 (B)企业人事部门 (C)法人代表 (D)职工所在部门负责人 82、劳动行政部门在收到集体合同文本之日起( )内未提出异议的，集体合同即行生效。 (A)7 日 (B)10 日 (C)15 日 (D)20 日 83、( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。 (A)标准工作时间 (B)不定时工作时间 (C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间 84、在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为( )类别。 (A)10 个 (B)15 个 (C)20 个 (D)30 个 85、劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括( )。 (A)生活大部分不能自理 (B)生活完全不能自理 (C)生活少部分不能自理 (D)生活部分不能自理二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于( )。 (A)总供给水平 (B)工资 (C)总需求水平 (D)均衡国民收入 (E)劳动力数量 87、下列对失业所造成的影响，表述正确的有( )。 (A)失业造成家庭生活困难 (B)失业有利于国民收入的增长 (C)失业造成劳动力资源的优化配置 (D)失业是劳动力资源浪费的典型形式 (E)失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 88、法律通常将自然人分为( )。 (A)丧失行为能力的人 (B)限制劳动行为能力的人 (C)无劳动行为能力的人 (D)部分劳动行为能力的人 (E)完全劳动行为能力的人 89、一般战略控制标准包括( )。 (A)成效标准 (B)品质标准 (C)废弃标准 (D)能力标准 (E)行为标准 90、与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括( )。 (A)供给具体派生性 (B)供给缺乏弹性 (C)需求有较大的波动性 (D)专业人员购买 (E)购买者集中在少数地区 91、满足成就需要的行为包括( )。 (A)发现和使用更好的方法完成工作 (B)比竞争者更出色 (C)实现或者超越一个难以达到的目标 (D)解决一个复杂问题 (E)影响他人并改变他们的态度和行为 92、人的发展特征包括( )。 (A)充分发展的可能性 (B)全面发展的阶段性 (C)发展方向的多样性 (D)充分发展的长期性 (E)发展结果的差异性 93、人力资源开发的具体目标，包括( )。 (A)个体人力资源开发 (B)企业人力资源开发 (C)劳动人事部门人力资源开发 (D)教育部门人力资源开发 (E)卫生医疗部门人力资源开发 94、岗位劳动规则包括( )。 (A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间规则 (E)安全规则 95、工作说明书中岗位的基本资料，包括( )等识别信息。 (A)岗位名称 (B)工作权限 (C)岗位等级 (D)定员标准 (E)工作内容 96、以下关于工作说明书的说法，正确的是( )。 (A)内容可繁可简，结构形式呈现多样化 (B)身体条件包括体格和体力两项要求 (C)资历是由工作经验和学历条件构成 (D)工作权限可以不必与工作责任相一致 (E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围 97、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。 (A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)岗位权限 (E)实行兼职作业的可能性 98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。 (A)用人的数量和质量要求 (B)各工种工序的工艺流程 (C)采用的典型设备和技术条件 (D)规定各类人员划分的方法和标准 (E)人员任职的国家职业资格标准（等级） 99、人力资源费用支出控制的原则包括( )。 (A)及时性原则 (B)节约性原则 (C)适应性原则 (D)标准化原则 (E)合理化原则 100、外部招募存在的不足包括( )。 (A)进入角色慢 (B)决策风险小 (C)招募成本高 (D)影响内部员工积极性 (E)筛选难度大、时间长 101、笔试不能全面考察应聘者的( )。 (A)工作态度 (B)品德修养 (C)管理能力 (D)操作能力 (E)文字表达能力 102、提高笔试有效性应注意的问题包括( )o (A)命题恰当 (B)确定评阅记分规则 (C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同 103、开放式提问的类型包括( )o (A)无限开放式 (B)结构化开放式 (C)有限开放式 (D)非结构化开放式 (E)综合开放式 104、人员录用的主要策略包括( )。 (A)补偿式策略 (B)多重淘汰式策略 (C)结合式策略 (D)排除式策略 (E)推荐式策略 105、招聘成本效益评估的分析指标，包括( )。 (A)选拔成本效益指标 (B)招募成本效益指标 (C)录用成本效益指标 (D)招聘收益成本比指标 (E)招聘总成本效益指标 106、培训效果的评估方法主要包括( )。 (A)问卷评估法 (B)访谈法 (C)综合比较法 (D)测验法 (E)360 度评估 107、讲授法的优点包括( )。 (A)对培训环境的要求不高 (B)学员容易完全消化吸收 (C)学员可利用教室环境相互沟通 (D)传授内容较多，知识较系统 (E)单项传授有利于教学双方互动 108、个别指导法的优点包括( )。 (A)有利于新员工尽快融入团队 (B)可以避免新员工的盲目摸索 (C)有利于企业传统优良作风的传递 (D)有利于新员工的工作创新 (E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感 109、与技能培训相适应的培训方法包括( )。 (A)工作传授法 (B)模拟训练法 (C)项目指导法 (D)个人指导法 (E)实习或练习法 110、企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括( )。 (A)员工自己提出申请 (B)签订员工培训合同 (C)工作日外出学习的要提供学习考勤单 (D)工作日外出学习的要提供学习成绩单 (E)提倡外出全脱产学习以尽快完成培训 111、培训激励制度的主要内容包括( )。 (A)公平竞争的晋升规定 (B)奖惩执行的方式方法 (C)完善的岗位任职的资格要求 (D)以能力和业绩为导向的分配原则 (E)公平、公正、客观的业绩考核标准 112、绩效管理由( )等环节构成。 (A)目标设计 (B)过程指导 (C)考核反馈 (D)系统管控 (E)激励发展 113、绩效管理的应用开发阶段包括( )。 (A)被考评者的绩效开发 (B)绩效管理的系统开发 (C)考评者管理能力开发 (D)企业组织的绩效开发 (E)过程与成果全面开发 114、行为锚定等级评价法的优点有( )。 (A)考评更加精准 (B)考评标准明确 (C)反馈功能较好 (D)考评维度清晰 (E)实施的费用低 115、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作表现的影响因素包括( )。 (A)企业外部环境 (B)个人生理条件 (C)企业内部因素 (D)个人心理条件 (E)国内政治局势 116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。 (A)保证薪酬具有竞争性 (B)吸引并留住优秀人才 (C)对员工贡献给予肯定 (D)使员工及时得到回报 (E)合理控制企业人工成本 117、从横向分类来看，企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成，包括( )。 (A)工资制度 (B)福利制度 (C)奖励制度 (D)津贴制度 (E)补贴制度 118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。 (A)少而精原则 (B)综合性原则 (C)可比性原则 (D)重要性原则 (E)界限清晰便于测量的原则 119、影响企业支付能力的因素有( )。 (A)劳动分配率 (B)销货劳动生产率 (C)损益分歧点 (D)实物劳动生产率 (E)税率水平高低 120、企业民主管理制度的基本形式包括( )。 (A)合理化建议 (B)职工大会 (C)平等协商制度 (D)质量小组 (E)职工代表大会制度 121、企业民主管理的平等协商形式包括( ) (A)民主对话 (B)民主议事 (C)民主质询 (D)民主选举 (E)民主咨询 122、员工满意度调查应围绕( )等方面进行全面评估。 (A)薪酬 (B)工作 (C)环境 (D)机遇 (E)管理 123、一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括( (A)职工平均工资 (B)住房公积金 (C)经济发展水平 (D)社会救济金 (E)个人缴纳社会保险费 124、用人单位内部劳动规则的特点包括( )o (A)制定主体的特定性 (B)属于劳动关系的协议 (C)企业和劳动者共同的行为规范 (D)企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 (E)是定期的书面合同，其生效需经过特定程序 125、集体合同也具有一般协议的( )等特征。 (A)合法性 (B)主体平等性 (C)内容一致性 (D)客体平等性 (E)法律约束性 )。一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 12 分，共 28 分） 1、行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？（16 分） 2、简述制定企业奖金制度的基本程序。（12 分）二、计算题（本题共 18 分。先根据题章进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定源标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人，勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度。即每周一至五，每天上午 8：00—12：00，下午 13：00—17：00 应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 1 所示。即时根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟：医务辅助勤杂人员的工作负荷量均在 85%以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的标准。表 1：医务人员就诊人数统计表根据上述信息计算： 1）该医务所平均每天就诊的患者人数。（4 分） 2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为 95%的前提下（μ=1.6）计算该医务所每天必须安排几名医生就诊？（10 分） 3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所定员人数（4 分）三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 54 分） 1、某大型商业企业过去 5 年从外部招聘的中高层管理人员大约有 40%左右的人员不能胜任本岗位的工作，最近又有两个部门的经理因年度考评不合格被免职。为此，公司召开会议试图找到有效的解决方法。会议最后接受人力资源部门的意见，在招聘环节丰富选拔的方法，除了组织结构化面试之外，拟采用心理测试的方法对应聘者进行筛选，从而保证人员招聘的质量。请结合本案例，回答以下问题：（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求？（6 分）（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法？（12 分） 2、某公司是一家高科技生产企业，随着公司生产规模和市场范围的不断扩大，公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要，以成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为人力资源工作的重点。据此，人力资源部章经理要求培训主管小王，在一周内做好员工培训需求分析的前期准备工作，并尽快提交一份培训项目计划方案。请结合本案例，说明该公司培训项目计划方案应包括哪些主要内容。（18 分） 3、去年年初，某民营企业的 400 多名员工要求与企业签订一份集体合同。由于企业刚成立尚未组件工会，部分员工就委托本企业的 5 名员工和当地商会的高某作为代表，向企业提出了进行集体协商的要求，其协商的主要内容包括：劳动报酬、工作时间、休息时间、劳动安全卫生、保险福利等。企业领导经过考虑，接受了员工代表的请求。双方约定在 2 月 25 日，由各方的代表在企业的会议室里就集体合同的相关内容进行集体协商。当日，商会的高某和 5 名员工作为员工方的代表参加了集体协商会议。企业总经理（兼法定代表人）并到场，企业的一位副总经理、人事部门经理和律师 3 人代表企业参加协商会议。经过认真的讨论，双方就协商内容基本达成一致。高某作为员工方的首席代表在集体合同草案上签了字，副总经理作为企业方的首席代表也签字认可。随后，高某等员工代表向全体员工公布了集体合同草案，但大部人员工对高某的代表资格提出质疑，由此出现了激烈的争辩。请依据我国现行劳动法律法规，对本案力作出评析（18 分） 2014 年 11 月人力资源管理师(三级)真题答案第二部分理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）说明：基为基础知识；教为培训教程。本答案仅供参考，具体请以基础知识和培训教程为主。 26、A 基 P18；27、B 基 P25；28、A 基 P36；29、A 基 P38 30、B 基 P48；31、A 基 P75；32、B 基 P94；33、C 基 P111 34、B 基 P125；35、A 基 P132；36、B 基 P176；37、D 基 P190 38、D 教 P14；39、A 教 P19；40、A 教 P47；41、B 教 P50-53 42、A 教 P57-58；43、B 教 P56-57；44、A 教 P62；45、A 教 P65 46、D 教 P66-67；47、B 教 P74；48、C 教 P76；49、B 教 P86 50、B 教 P90；51、A 教 P97；52、B 教 P98；53、B 教 P112 54、D 教 P123；55、A 教 P128；56、B 教 P132；57、A 教 P136 58、A 教 P151；59、C 教 P153-158；60、C 教 P155-156；61、C 教 P191 62、A 教 P194；63、B 教 P197；64、B 教 P211-212；65、D 教 P223 66、A 教 P228；67、D 教 P229；68、A 教 P245；69、A 教 P249 70、A 教 P254；71、A 教 P282；72、C 教 P296；73、D 教 P311 74、A 教 P317；75、C 教 P318；76、C 教 P334；77、D 教 P355-356 78、A 教 P356；79、C 教 P357；80、D 教 P375-376；81、A 教 P395 82、C 教 P401；83、C 教 P375；84、C 教 P417；85、C 教 P420 二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、CD 基 P20；87、 ADE，基 P23；88、 BCE，基 P43；89、 AC，基 P61 90、CDE，基 P78；91、 ABCD，基 P105（表 4-2）；92、 ACE，基 P165 93、BCDE，基 P166；94、 ABCD 教 P15-16；95、 ACD 教 P17 96、ABCE 教 P17-18；97、 ABCE 教 P49；98、 ABCDE 教 P58 99、ABC 教 P66；100、 ACDE 教 P71；101、 ABCD 教 P79 102、ABD 教 P81；103、 AC 教 P88；104、 ABC 教 P94；105、ABCE 教 P97 106、ABDE 教 P165-167；107、ACD 教 P186-187；108、 ABCE 教 P190 109、ABDE 教 P197；110、ABCD 教 P207；111、 ACDE 教 P211 112、ABCE 教 P219；113、ABCD 教 P230-231；114、 ABCD 教 P249-251 115、ABCD 教 P275-276；116、ABCDE 教 P284；117、 ABCD 教 P297 118、ABCE 教 P315；119、ABCD 教 P339；120、 BCE 教 P358 121、ACE 教 P359；122、ABCE 教 P361；123、 ABCE 教 P380 124、ACD 教 P385；125、ABE 教 P395 《专业技能》真题答案一、简答题（本题共 2 题，第 1 小题 16 分，第 2 小题 12 分，共 28 分） 1.答：（教，P245～253）（1）行为导向型的主观考评方法是将所有员工的个体工作绩效，通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡量。包括：排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。（2）行为导向型的客观考评方法是偏重考评员工行为的方法，对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定。包括：关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。 2.答：（教，P298）奖金制度的制定程序为：（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。（2）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。（3）确定奖金发放对象及范围。（4）确定个人奖金计算方法。二、计算题答：（教，P51）（1）该医务所平均每天就诊的患者人数？该医务所每天就诊的患者人数为平均数 =∑X/n =（104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人次）。（2）计算该医务所每天必须安排几名医生应诊？平均每天就诊人数的标准差 σ= [∑（X-平均数）2/n]1/2 =2（人次），在可靠性为 95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为 102+1.6×2≈106（人次），该医务所每天必须安排的医生=该医务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作时间 =（106×20）∕（8×60×0.9）≈5（人）（3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员总人数？在核算出必要的医务人员人数后，还应按比例配备辅助人员 2 人和勤杂工 1 人。最后初步核算出该医务所定员人数为 5+2+1=8（人）。三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 54 分） 1、答： (1)应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些要求？（教，P93～94）心理测试是一种比较先进的测试方式，在国外被广泛使用。应用时，注意达到以下几点基本要求：第一.、要注意对应聘者的隐私加以保护。应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前，不能公布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试，招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。第二、要有严格的程序。负责人必须经过专业的心理测试培训，必要时，可请专业人员协助工作。第三、心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。心理测试可以和面试、笔试等方式同时进行，结合多种方法，做出客观评价。 (2)对应聘人员进行能力测试时，可采用那些情景模拟测试方法？（P92～93）情境模拟测试是一种常用的能力测试方法。主要有三种。 (一)公文处理模拟法公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员的测评方法。具体步骤如下： 1．发给每个被测评者一套文件汇编(由 15～25 份文件组成)，这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。 2．向应试者介绍有关的背景材料，他负责全权处理文件筐里的所有公文材料。因此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，这是每个应试者工作成效的最好纪录。 3．将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。最常见的考评维度有七个，即个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向与信息敏感性。 (二)无领导小组讨论法无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。它将讨论小组(一般由 4～6 人组成)引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与谬程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境，其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。最后的测评过程，是由几位观察者给每一个参试者评分。根据每人在讨论中的表现及所起作用，观察者按既定维度予以评分。这些维度通常是主动性、宣传鼓励与说服力、口头沟通能力、企业管理能力、人际协调能力、自信、创新能力、心理承受力等。应注意的是，这些素质和能力是通过被测评者在讨论中所扮演的角色 (如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。（三）角色扮演法角色扮演法是一种主要用来测评被测者人际关系处理能力的情境模拟测试法。它要求被测者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理问题，借此可以了解被测者的心理素质和潜在能力。 2、答：（教，P140）一份完整的企业培训规划应包括以下内容： (一)培训的目的：说明员工为什么要进行培训。 (二)培训的目标：解决员工培训应达到什么样的标准。它是根据培训的目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 (三)培训的人员和内容：明确培训谁、培训什么。 (四)培训的范围：一般都包括四个层次，即个人、基层、部门、企业。 (五)培训的规模：培训的规模受人数、场所、培训的性质、工具以及费用等影响。 (六)培训的时间：时间安排受培训的范围、对象、内容、方式和费用，以及其他与培训有关的因素影响。 (七)培训的地点：一般都指学员接受培训的所在地区和培训场所。 (八)培训的费用：培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括： 1．直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。 2．间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。 (九)培训的方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。 (十)培训师：考虑培训师的选拔和任用问题。 3、答：（教，P400-401）一、双方所签订的集体合同无效。二、分析如下：依据我国现行劳动法律法规，本案例可以从签订集体合同的程序进行分析： (一)确定集体合同的主体劳动者一方的签约人，法定为基层工会委员会；没有建立工会组织的企业，由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人。本案中 5 名员工符合规定。用人单位一方的签约人，法定为用人单位行政机关，即法定代表人。本案中企业一方副总经理、人事部门经理、律师均不是法定代表，不符合规定。 (二)协商集体合同集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起 20 日内以书面形式给以回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。本案中职工向企业提出协商请求，企业同意协商，符合法律规定。集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要步骤为： 1．协商准备。双方签约人为集体协商进行各项准备工作，包括确定协商代表，拟订协商方案，预约协商内容、日期、地点。我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少 3 名，并确定一名首席代表。本案中，职工方有 6 人，企业方只有 3 人，不符合人数对等规定。企业首席代表由法定代表人担任或由其书面委托的其他管理人员担任；本案中，副总经理作为首席代表并没有法定代表人的委托授权，不符合规定。工会首席代表由工会主席担任或书面委托其他工会代表担任。首席代表不得由非本单位人员代理。高某为当地商会会员而非该民营企业职工，不符合规定。集体协商双方首席代表可以书面委托本单位以外的专业人员作为本方协商代表。委托人数不得超过本方代表的 1／3。本案中，高某和律师是可以参与协商的，符合规定。 2．协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持，达成一致的，应当形成集体合同草案或专项集体合同草案，由双方首席代表签字。本案中，双方协商过程基本符合规定。经双方代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有 2／3 以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。本案中，员工方并没有正式召开职工大会讨论草案，不符合规定。 3．集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。本案中，双方是先签字后向职工公布草案的，顺序不符合规定。 (三)政府劳动行政部门审核由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的 10 天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。 (四)审核期限和生效劳动行政部门在收到集体合同后的 15 天内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审查意见书》确认的日期为生效日期。 (五)集体合同的公布经审核确认生效的集体合同或自行生效的集体合同，签约双方应及时以适当的方式向各自代表的成员公布。本案中，企业一方并没有将草案报送劳动行政部门等待审核并公布，所以不符合法律规定。综上所述，双方所签订的集体合同无效。

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2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案

2015年5月助理人力资源管理师三级真题及答案

第二部份理论知识 (第 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一.单项选择题(26-85 题，分题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是( C )。基础 P2 A.利润最大化 B.效率最大化 C.效用最大化 D.差额最大化 27.劳动力市场的客体是( P2 A 社会劳动力资源 B ) 基础 B.劳动者的劳动力 C 劳动力的所有者 D 使用劳动者的企业 28.劳动法的基本原则直接决定了( B )的性质，基础 P29 A 劳动法律 B 劳动法律制度 C 劳动法律事件 D 劳动法律关系 29.( B )在国家的法律体系中具有最高法律效力，基础 P31 A 劳动法律 B 宪法 C 国务院劳动行政法规 D 劳动规章 30.企业战略的实质是实现外部环境，( A ) 和战略目标三者之前的动态平衡 A B C D 企业实力管理水平经营环境市场环境 31.企业的进入战略不包括( D ) A 合资战略 B 内部创业战略 C 购并战略 D 发展创新战略 32.消费者市场是指所有为了( A 家庭消费 B )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。 B 个人消费 C 集团消费 D 社会消费 33.人格很复杂，但不包括( A 动机 C ) B 情绪 C 能力 D 态度 34.团队的有效性要素构成不包括( D ) A 团队学习 B 绩效 C 成员满意度 D 薪酬 35.( C )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。 A 费德勒权变模型 B 情境领导理论 C 路径一目标理论 D 参考模型 36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C）基础 P 162 A 受教育年限延长 B 边际教育成本快速增长 C 技能与知识边际增长率上升 D 人力资本投资与人的预期收益时间相关 37.组织从事的执业开发活动不包括( A ) A 为了提高员工自身素质而设计的活动 B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动 C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动 D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动 38.(D )是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定 A 人力资源培训规划 B 人力资源费用计划 C 人力资源战略规划 D 人力资源制度规划 39.组织结构设计后的实施要则不包括( B ) P8 A 管理系统一元化的原则 B 严格监督与检查原则 C 合理分配职责的原则 D 明确责任的权限的原则 40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( B ) A 为岗位评价提供重要的依据 B 激发员工积极性与主动性 C 使员工明确自己的工作职责 D 能揭示出工作中的薄弱环节 41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是( B ) A 工作说明书内容可繁可简 B 岗位规范书的结构形式呈现多样化 C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉 D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心 42.通过( A )相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况 A 实耗工时和定额工时 B 实耗工时和制度工时 C 实测工时和定额工时 D 实耗工时和出清工时 43.以下关于企业定员的说法，不正确的是( C ) A 定员和编制两个概念大相径庭 B 企业定员亦称劳动定员或人员编制 C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势 D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限 44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的 (C) A B C D 工作成效工作工时劳动效率生产效率 46.( A )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机 A 内部招聘 B 社会招聘 C 校园招聘 D 定期招聘 47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( B ) A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案 48.外部招聘的主要方法不包括( C ) A 招聘洽谈会 B 人才交流会 C 布告法 D 猎头公司 49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是( ) A 初步面试 B 结构化面试 C 诊断面试 D 非结构化面试 50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( D )提问技巧 A B C D 开放式封闭式清单式假设式 51( D )评估是鉴定招聘效率的一个重要指标 A 招聘预算 B 招聘管理成本 C 招聘费用 D 招聘成本效益 52( B )大于等于 100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。 P97 A 录用比 B 招聘完成比 C 应聘比 D 总成本效用 53( A )是企业中最基本的协作关系和协作形式 A 作业组 B 管理组 C 执行组 D 操作组 54( A )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要 A 培训需求分析 B 培训效果评估 C 培训计划设计 D 培训方法的选择 55 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( A )为主 A 问卷调查和观察法 B 问卷调查和面谈法 C 问卷调查和测试法 D 问卷调查和咨询法 56 层次评估法的主要特点不包括( C ) A 层次分明循序渐进 P 154 B 考虑因素全面客观 C 定性和定量分析方法相结合 D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上 58 培训课程内容应以( C )为出发点去选择并组合 A 满足培训需求 B 实现培训课程目标 C 满足个人和组织绩效 D 有效利用培训资源 59 培训课程内容应以( D )，是使培训工作取得成功的关键之举 A 讲求授课效果 B 实现培训课程目标 C 做好充分准备 D 调动学员参与的积极性 60 ( A )以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化 A 模拟训练法 B 事件处理法 C 角色扮演法 D 行动学习法 61( C )不属于培训前对培训师的基本要求 A 做好准备工作 B 觉得如何在学员之间分组 C 要求培训师结合实际培训 D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查 62 ( A )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范 P219 A 绩效管理制度 B 绩效管理目标 C 绩效管理方法 D 绩效管理内容 63 在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用( C ) A 结果导向型 P245 B 行为导向型主观 C 品质导向型 D 行为导向型客观 64( A )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件 A 企业成本管理体系 B 企业绩效管理体系 C 企业文化管理体系 D 企业薪酬管理体系 65 以下关于行为观察法的说法，不正确的是( C ) A 选择排列法 B 关键事件法 C 成对比较法 D 强制分布法 66 以下关于行为观察法的说法，不正确的是( C ) A 首先确定工作行为出于何种水平 B 是在关键事件法的基础上发展起来 C 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同 D 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分 69 提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个( D ) A 系统性 B 全面性 C 多样性 D 适应性 70( D )是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬 A 薪酬 B 工资 C 薪资 D 薪金 71 直接形式的薪酬不包括( A ) A 基本工资 B 绩效工资 C 年终分红 D 额外津贴 72 影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括( C ) A 工作条件 B 劳动市场供求关系 C 薪酬策略 D 地区，行业工资水平 73 支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的( B )原则 A 对外具有竞争力 B 对员工具有激励性 C 对内具有公正性 D 对成本具有控制性 74 工作岗位评价的对象是( A ) A 岗位工作 B 岗位工资 C 岗位员工 D 岗位职责 75( D )指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度 A 工作班制 B 工时利用率 C 劳动姿势 D 体力消耗强度 76( D )是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度 A 内容效度 B 统计效度 C 过程效度 D 结果效度 77( B )是一种最简单的岗位评价方法 A 关键事件法 B 评分法 C 因素比较法 D 排列法 78( A )是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构 A 工会 B 董事会 C 监事会 D 职工代表大会 79 正式通报的优点不包括( B ) A 信息不易受到歪曲 B 信息传递准确 C 沟通内易于保存 D 便于双向沟通 80( A )是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间 A 标准工作时间 B 正常工作时间 C 计件工作时间 D 日常工作时间 81 以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是( C ) A 是劳动者单方的行为规范 B 是企业规章制度组成部分 C 以用人单位为主体制定的 D 是企业劳动关系调节的重要形式 82 在没有成立工会组织的企业中，集体合同有( A )与企业签订 A 职工代表 B 企业人事部门 C 企业法人 D 职工所在部门负责人 83 劳动行政部门在收到集体合同后的( A )内为提出异议的，集体合同即行生效 A7日 B 10 日 C 15 日 D 30 日 84 在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，( A )以上的失能伤害为重伤 A 90 日 B 100 日 C 105 日 D 125 日 85 ( A )是指造成 10 人以上 30 人以下，或者 50 人以上 100 人以下重伤(包括急性工业中毒 )或者 5000 万元以上 1 亿元以下直接经济损失的工伤事故 A 重大事故 B 较大事故 C 特别重大事故 D 一般事故二、多项选择题 86 基于经济周期变动的劳动参与假说包括( A C E ) A 乐观性劳动力假说 B 相对性劳动力假说 C 悲观性劳动力假说 D 绝对性劳动性假说 E 附加性劳动力假说 87 有效解决技术性失业的办法有(A C D ) A 强化职业培训 B 引进先进技术 C 普遍的实施职业技能开发 D 鼓励技术创新 E 推行积极劳动力市场政策 88 以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有( A B E ) A 前者的明确性高于后者 B 前者的稳定性高于后者 C 前者的明确性低于后者 D 前者所覆盖事实状态小于后者 E 前者所覆盖事实状态大于后者 89 促进就业法律制度的内容包括( ABC E ) A 规范国家在促进就业方面的职责 B 规范各级政府在促进就业的职能 C 促进社会特定人口群体的就业措施 D 对未成年人及其他人员的就业措施 E 促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施 90 企业经营战略的实施工作包括( A B D E ) A 建立相应组织 B 合理配置战略资源 C 设置行政支持系统 D 实行有效战略控制 E 调动群体力量实现战略计划 91 企业采购中心的成员通常包括( B C D E ) A 生产者 B 影响着 C 采购者 D 决定者 E 信息控制者 92 群体决策的缺点包括(A C E ) A 对决策结果的责任不清 B 无法增加决策的可接受性 C 要比个体决策需要更多时间 D 群体讨论时易产生个人倾向 E 从众心理会妨碍不同意见的表达 93 人的心理属性是人的(A B C D E )等一切心理现象的总和 A 感觉 B C D E 思维记忆需要观念 94 从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为(A C E ) A 长期计划 B 中长期计划 C 中期计划 D 中短期计划 E 短期计划 95 组织结构图绘制的基本图示主要包括(A C D E ) A 组织机构图 B 组织职能图 C 组织职务图 D 组织功能图 E 组织关系图 96 工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括(ABC E ) A 岗位名称 B C D E 工作权限岗位等级定员标准岗位编码 97 企业统计产品实耗工时指示，一般应以(B C D E )等数据为基础 A 原始记录 B 测时写实 C 厂内报表 D 抽样调查 E 工时统计台账 98 按设备定员，需要根据(A B C D E )来计算定员人数 A 出勤率 B 设备需要开动班次 C 工人看管定额 D 设备需要开动台数 E 生产任务总量 99 内部招聘的主要方法包括(B C E ) A 工作轮换 B C D E 内部晋升工作调换人员重聘公开招聘 100 发布广告的关键问题在于(B C E ) A 广告媒体如何计费 B 招募结果如何反馈 C 广告媒体如何选择 D 广告内容是否合法 E 广告内容如何设计 101 面试可以使用人单位全面了解应聘者(B C D E ) A 社会背景 B 反映能力 C 个人修养 D 逻辑思维能力 E 语言表达能力 102 心里测试类型主要包括(A C D E ) A 人格测试 B 能力测试 C 兴趣测试 D 道德测试 E 情境模拟测试 103 信度评估系数主要包括(A D E ) A 稳定系数 B 外在一致性系数 C 随机系数 D 内在一致性系数 E 等值系数 104 一个单位或组织的工作，一般可分为(A B C D E ) A 决策层 B C D E 管理层执行层操作层监督层 105 下列关于 GoiD stE in 组织培训需求分析模型的说法，正确的有(ABC E ) A 建立在未来需求的基点上 B 组织分析是任务分析和人员分析的前提 C 该模型提供了一个连续性的反馈信息流 D 任务分析更侧重于职业活动的理想状况 E 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析 106 内部培训师的培养方式包括(A B D E ) A 专门培训 B 模拟授课 C 外部培训师助手制度 D 共同研讨 E 内部培训师俱乐部 107 目标导航模型法的精髓再遇(A B D ) A 关注的是受训者而非培训者的动机 B 评估受训者个人素质能力的提高 C 优先考虑培训效果的测量和确定 D 简单使用的分级评估标准和策略 E 培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者 108 学习型组织的培训战略制定可归结为(B C D E )等几个原则 A 尽量遵循人的认知规律 B 系统的从过去和当前培训项目与经营中学习 C 应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据 D 促进各个培训参与主体之间的联系 E 使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进 109 案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为(A B C D E ) A 自己的经历 B C D E 培训方面的资料内部的文件资料有关人员的叙述考评信息系统设计 110 绩效管理程序的设计可以分为(A B D E ) A 绩效管理制度设计 B 具体考评标准设计 C 管理的总流程设计 D 具体考评程序设计 E 考评信息系统设计 111 绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括(A B C D E ) A 绩效管理制度设计 B 绩效管理流程设计 C 绩效管理工作开发 D 绩效管理组织构建 E 管理信息系统设计 113 行为观察法也称(A B D ) A 行为观察评价法 B 行为观察量表法 C 行为观察量表法评价法 D 行为锚定等级评价法 E 行为锚定法 114 综合型绩效考评方法包括(B C D E ) A 合成考评法 B 强迫选择法 C 加权选择量表发 D 结构式叙述法 E 图解式评价量表法 115 薪酬的表现形式包括(A C D ) A 精神的与物质的 B 稳定的与非稳定的 C 有形与无形的 D 货币的与非货币的 E 内在的与外在的 116 企业薪酬管理的基本原则包括(B C D E ) A 对社会具有贡献性 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 对外具有竞争力 E 对成本具有控制性 117 企业薪酬管理的基本原则包括(A B C D E ) A 劳动报酬总额 B 福利费用 C 社会保险费用 D 教育经费 E 人员招聘费用 118 企业人工成本也称人事费用，主要包括(ABCDE ) A 明确岗位在企业所处地位 B 为实现内部公平提供依据 C 量化表现出岗位的综合特征 D 为岗位归级列等奠定基础 E 在定量分析的基础上定性测评 119 合理确定人工成本的方法包括(ACDE ) A 销售净额基准法 B 附加值基准法 C 损益分歧点基准法 D 净利润基准法 E 劳动分配率基准法 120 福利管理的主要原则包括(ABCDE ) A 合理性原则 B 协调性原则 C 必要性原则 D 整体性原则 E 计划性原则 121 职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括(BDE) A 质量管理小组 B 提出合理化建议 C 职工代表大会制度 D 各类岗位责任制 E 班组自我管理小组 122 企业实施员工满足度调查的目的包括(ABCD ) A 增强企业凝聚力 B 诊断公司潜在的问题 C 找出本阶段出现问题的主要问题的原因 D 评估组织变化和企业政策对员工的影响 E 促进公司内部各部门之间的沟通和交流 123.限制延长工作时间的措施包括(BE) A B C D 条件限制时间限制人员限制行政命令 E 提高劳动报酬 124.集体合同的特征包括(ABDE ) A 合法性 B 主体平等性 C 意思表示一致性 D 法律约束性 E 定期的书面合同 125.以下属于劳动保护费用的有(ABCE) A 工伤认定费用 B 工伤医疗费用 C 工伤评残费用 D 工伤保险费用 E 工伤人工费用第三部分（技能操作）一、简答题(14 分/题，共 28 分) 1、简述培训信息效果收集的方法。 1、通过资料收集信息。主要应收集以下资料： (1)培训方案的资料; (2)有关培训方案的领导批示; (3)有关培训的录音; (4)有关培训的调查问卷及相关统计分析资料; (5)有关培训的录像资料; (6)有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录; (7)编写的培训教材等。 2、通过观察收集信息主要包括： (1)培训组织准备工作观察; (2)培训实施现场观察 (3)培训对象参加情况观察 (4)培训对象反映情况观察 (5)观察培训后一段时间内培训对象的变化 3、通过访问收集信息主要包括： (1)培训需求调查 (2)培训组织调查 (3)培训内容及形式调查 (4)培训讲师调查 (5)培训效果综合调查 2、简述员工绩效管理总系统的设计流程 1、准备阶段： (1)明确绩效管理的对象 (2)提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系 (3)正确选择考评方法 (4)对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。 2、实施阶段 (1)严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务 (2)通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力 (3)收集信息并注意资料的累积 3、考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。 4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作 5、应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。二、计算题(18 分) 某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有 A、B、C、D 四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表 1 所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。表 1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时员工工作任务成成灰太狼毛毛 A 13 8 13 B 16 21 9 C 5 6 4 D 21 19 13 解： 1)因为员工数小于任务数(四项任务，而只有三个员工)，必有一名员工需要完成 2 项任务，故此将每个员工虚设为 2 人，即使虚拟的成成′,灰太狼′,毛毛′ 2)现在为 6 名员工,4 项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟 2 项 E 和 F 任务，完成这两项任务的时间为 0 3)现在为 6 名员工 6 个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：员工成成成成′ 灰太狼灰太狼′ 毛毛毛毛′ A 13 13 8 8 12 12 B 16 16 21 21 9 9 C 5 5 6 6 4 4 D 21 21 19 19 13 13 E 0 0 0 0 0 0 F 0 0 0 0 0 0 工作任务使用匈牙利法解： 1、构成矩阵 2、使每行每列至少包含一个零用每行或每列的数分别减该行或该列的最小数即可，得以下矩阵 3、画盖零的直线数等于维数 a 首先从零最多的行或列画盖零的直线 b 直线数维数，将进行数据转换 (找未被直线盖的最小数 1;所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1)构成以下矩阵 4 求最优解 a 找只有一个零的行或列(因为有 3 名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零)，将其打√ b 将其对应的行或列的其它零打× c 将最后打√的零对应的敷(表格中)相加，即为最少工作时间通过与表格数据对照，工作分配如下：新航道负责 c 任务(5 小时)，灰太狼负责 A 任务(8 小时)，毛毛负责 B 任务(9 小时)与 D 任务(13 小时)，共完成所有任务最小时间为 5+8+9+13=35 小时. 三、综合分析题(本题共 2 题，每题 18 分，共 36 分) 1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下降的趋势。公司总经理在审定人力资源部 2015 年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题： (1)企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标?(14 分) (2)核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标?(4 分) 答： 1)核算人工成本时，需要核算哪些基本指标 1 企业从业人员年平均人数 2 企业从业人员年人均工作时数 3 企业销售收入(营业收入) 4 企业增加值(附加值) 生产法=总产出=中间投入收入法=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余 5 企业利润总额 6 企业成本(费用)总额 7 企业人工总本总额 2)核算人工成本投入产出指标，需要核算哪些指标 1 销售收入(营业收入)与人工费用比率人工费用率=人工成本(费用)/销售收入(营业收入) 2 劳动分配率劳动分配率=人工成本(费用)/增加值(纯收入) 2 2012 年 10 月，19 岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2014 年 10 月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015 年 3 月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命 70 岁计算，一次性支付他抚恤金 58 万元、请回答下列问题： 1)赵某的要求是否有法律一句?(8 分) 1、赵某的要求中部分是有法律依据的。 2、赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。 3、赵某要求支付安家费用有法律的依据不予以支持。(因赵某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。) 4、赵某要求一次性支付 58 万抚恤金是无法律依据的。 2)根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇?(12 分) 1、因工负伤被鉴定为四级，应推出生产岗位，保留劳动关系。发给工伤伤残抚恤金证件。 2、按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的 75%，退休后赚养老保险按刺梨支付，直到死亡。 3、发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可得到 21 个月工资的伤残补助金。 4、患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基本酌情补助。四、方案设计题(18/题，36 分) 某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业部下均设有研发、生产和销售三大部门。请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。(18 分) 提示：绘制组织结构图的基本方法 1、一般画 4 层：1 中心层最大，上 1 层稍小，下 2 层渐小; 2、功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列; 3、命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高; 4、命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线; 5、参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左、右上方某集团公司组织结构图

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人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案

人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案

人力资源管理师三级基础知识历年真题及答案 7．实际工资计算公式是( )。(2007 年 5 月二级真题) 第一部分企业人力资源管理师(基础知识) A．货币工资／价格 C．货币工资×价格 B．货币工资／价格指数 D．货币工资×价格指数【答案】B 第一章劳动经济学【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资／价格指数。一、单项选择题 1．在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。(2008 年 5 月三级真题) A．观察研究方法 B．实证研究方法 8．( )实际上是计时工资的一种转化形式。(2004 年 6 月三级真题) C．对比研究方法 D．规范研究方法 A．等级工资 B．岗位工资 c．绩效工资 D．计件工资【答案】B 【答案】D 【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种，即实证研究方法和规范研究方法。实证研究【解析】计时工资是依据工人的工资标准(单位时间的劳动价格)与工作时间长度支付工资方法是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研的形式；计件工资是依据工人合格产品数量(作业量)和计件工资率计算工资报酬的工资究现象本身“是什么”的问题。支付形式。计件工资实际上是计时工资的一种转化形式。 2．规范研究方法重点解决客观经济现象( )的问题。 A．是什么 B．怎么样 C．应该是什么 9．一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。(2004 年 6 月三级真题) D．本质 A．0．1~0．3 B．0．2～0．3 C．0．2～0．4 D．0．2~0．5 【答案】c 【答案】c 【解析】规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么’’的问题，【解析】从世界各国情况来看，基尼系数小于 0．2 时，表示收入差距非常小；基尼系数在即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是具有消极意义。 0．4 以上，则表示收入差距比较大；通常的基尼系数在 0．2～0．4 之间。 3．劳动力供给弹性是( )变动对_[资率变动的反应程度。(2007 年 5 月三级真题) 10．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对不平等。 A．劳动力供给增加量 B．劳动力供给量 A．0 B．0．5 C．1 D．0 或 1 c．劳动力需求增加量 D．劳动力需求量【答案】c 【答案】B 11．当收入差距的衡量指标——基尼系数接近( )时，收入便接近于绝对平等。【解析】劳动力供给量变动对 T 资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称 A．0 B．0．5 C．1 D．0 或 1 【答案】A 劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。 4．劳动力需求的自身工资弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。【解析】基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。当基 A．劳动力需求 B．劳动力供给 c．劳动力需求量 D．劳动力供给量尼系数接近 0 时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近 1 时，收入便接近于【答案】c 绝对不平等。基尼系数越大，表示收入越不平等。 12．( )包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间(加班加点)的条件及最高限【解析】劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。额、休息休假制度等，其立法宗旨在于确保劳动者的休息休假权的实现。 5．对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是( )。 A•Es1 B．Es1 C．Es0 A．最长劳动时间标准 D．Es0 c．最低社会保障【答案】A B．基本劳动时间标准 D．最低工资标准【答案】A 【解析】根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：当 Es=1 时， 13．收入差距的衡量指标是( )。(2007 年 11 月三级真题) 单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同。当 Es1 时， A．国民收入供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。当 Es1 时，供【答案】B 给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。 B．基尼系数 C．人均 GDP D．需求弹性【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它 6．劳动力市场的基本功能是( )。(2008 年 5 月二级真题) 具有方法简单(用一个介于 0~l 之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性 A．调节资源的配置强的特点。 C．解决生产什么的问题 B．决定就业量与工资 D．解决如何生产的问题 14．( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增【答案】B 长的一种宏观经济管理对策。(2007 年 11 月二级真题) 【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工 A．财政政策资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收【答案】D 入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，的基本功能。以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。货币政策的基本手段 1 B．收入政策 c．金融政策 D。货币政策是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。推行积极费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。 15．在劳动力总量过剩的情况下，不同的资源个体因其自身条件和所处的环境不同，不会 22．总供给等于( )之和。 A．消费+储蓄出现( )的状况。(2004 年 11 月三级真题) A．隐蔽性失业 B．技术性失业 B．投资+储蓄 c．投资+收入 D．消费+收入【答案】A C．潜在性失业 D．公开性失业【解析】总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+管理)=各类生产要素相应的【答案】B 收入的总和=消费+储蓄。【解析】技术性失业是指在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改善生产方二、多项选择题法和管理而造成的失业。 1．资源的稀缺性的属性包括( )。(2008 年 5 月三级真题) 16．周期性失业属于( )失业。(2003 年 6 月三级真题) A．选择性 B．结构性 C．摩擦性。 A．暂时的稀缺性 D．总量性 B．绝对的属性 C．相对的稀缺性 D．永久的属性 E．消费劳动资源支付手段的稀缺性【答案】D 【答案】BCE 【解析】周期性失业是指经济的繁荣与萧条的周期循环所产生的失业。因为经济周期不【解析】劳动资源的稀缺性具有如下属性：①劳动资源的稀缺性是相对于社会和个人的无限能科学预测，持续期限、影响深度与广度等具有不确定性，所以它是一种最严重、最常需要和愿望而言，是相对的稀缺性；②劳动资源的稀缺性存在于社会历史发展的各个阶段，见而又最难对付的失业类型。周期性失业属于总量性失业，即处于供过于求状态的失业。具有普遍和绝对的属性；③在市场经济中，劳动资源稀缺性的本质表现是消费劳动资源的 17．实际上，不论是出于工资水平的考虑，还是出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都支付能力、支付手段的稀缺性。有 2．现代劳动经济学所要研究的劳动力是指( )。 ( )的色彩。(2004 年 6 月三级真题) A．自愿性失业 B．周期性失业 C．摩擦性失业 D．结构性失业【答案】c A．能从事劳动的人 B．具有劳动能力与就业要求 C．在一定年龄之内 D．从事或能够从事某种职业劳动的全部人口 E．一定范围内的人口【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的【答案】BcD 时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常【解析】现代劳动经济学所要研究的劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业要求，的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力。 18．总量性失业是指( )。 3.人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。(2007 年 5 月三级真题) A．劳动力需求数量大于社会对它的供给量 A．就业人口总量 B．劳动年龄组内部年龄构成 B．劳动力供给数量大于社会对它的需求量 C．劳动年龄人口占人口总体比重 C．劳动力供给数量等于社会对它的需求量 E．劳动年龄人口占失业人口比重 D．劳动力供给结构小于对它的结构需求量【答案】Bc D．劳动年龄组外部年龄构成【答案】B 【解析】人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：①通过劳动年龄组人口占【解析】总量性失业又称为“需求不足性失业”。需求不足性失业是由总需求不足造成的，人口总体比重的变化，影响劳动力供给；②通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。总量性失业动力供给内部构成的变化。的直接表现是大量求职人员找不到工作，一些已就业的人员被辞退；其间接表现则是就 4.( 业人员过剩、人浮于事、开工不足、在职失业等。区别是劳动经济学产生的基础。 19．劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。(2007 年 5 月三级真题) A．摩擦性失业 B．技术性失业 C．结构性失业 )，与其它市场相比具有显著的特殊性，这种特殊性导致劳动力市场与其他市场的重大 A．劳动力市场配置的资源是劳动力 D．季节性失业 c．劳动力具有交换价值 B_劳动力市场交换的商品是劳动力 D．劳动力具有流动性【答案】A E．劳动力的无形性【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时【答案】AB 间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。它反映了劳动力市场经常的动【解析】劳动力市场配置的资源、交换的商品是劳动力，这与其他市场配置的资源、交换的商态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的品相比，具有显著的特殊性，这种特殊性所导致的劳动力市场与其他市场的重大区别是劳失业。动经济学产生的基础。 20．( )是造成非正常失业的主要原因。(2008 年 5 月三级真题) A．劳动生产率提高 c．市场经济的动态性 5.劳动力市场均衡的意义有( )。(2007 年 5 月二级真题) ’ B．气候的变化 A．充分就业 D．总需求不足 c．体现工资差异【答案】D E．增大工资总额【解析】总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。【答案】ABD 21．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为( )。 A．摩擦性失业 B．技术性失业 c．结构性失业 B．同质劳动力获同样工资 D．劳动力资源的最优分配【解析】劳动力市场均衡的意义：①劳动力资源的最优分配，在完全竞争的市场结构中，劳 D．季节性失业动力市场实现均衡，劳动力资源就能达到最有效率的分配；②同质的劳动力获得同样的工【答案】c 资，在劳动力市场均衡的条件下，经济社会中任意一种职业、行业，任何一个地区劳动力获【解析】结构性失业是指由于经济结构、体制、增长方式等的变动，造成劳动力在供求得的工资，都不会与其他职业、行业、地区存在差别；③充分就业，劳动力供给与劳动力需 2 求的竞争在均衡工资决定的同时，实现充分就业。负面影响。具体表现在：①失业造成家庭生活困难；②失业是劳动力资源浪费的典型形式； 6.劳动力市场的制度结构要素有( )。(2007 年 11 月三级真题) ③失业直接影响劳动者精神需要的满足程度。 A.工会 12．下列对摩擦性失业表述正确的是( )。(2008 年 5 月二级真题) B．最低社会保障 C．劳动力需求量 D．最低劳动标准 E．劳动力供给量 A．是高效率利用劳动资源的需要 B．是一种正常性失业【答案】ABD c．是动态性市场经济的一个自然特征 D．是一种岗位变换之间的失业【解析】劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动 E．表明劳动力经常处于流动过程之中时间标准等；②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收【答案】ABCDE 人再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物【解析】摩擦性失业反映了劳动力市场经常的动态性变化，表明劳动力经常处于流动过程之质帮助，保障其基本生活的制度；③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳中。因而，摩擦性失业是一种岗位变换之间的失业。摩擦性失业是一种正常性失业，即使劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳动力市场处于劳动力供求均衡状态时也会存在这种类型的失业。其基本特征是失业劳动力与劳工自身权益的社会性团体。就业岗位在数量上是平衡的。它是动态性市场经济的一个自然特征，是高效率利用劳动资源 7．福利所具有的特征包括( )。的需要。 A．福利支付以劳动为基础 c．企业自定性 B．法定性 13．均衡国民收入等于( )。(2007 年 5 月三级真题) D．灵活性 A．消费与储蓄 E．公平性 E．消费与投资【答案】ABCD 【答案】ABDE B．总需求 C．投资与储蓄 D.总供给【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供【解析】福利作为劳动力价格的构成部分和工资的转化形式，其特征在于：①福利支付以劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关；②法定性，一些延期支付的福利形式具有法定给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。性，如退休养老保险金、医疗保险金等的支付，由一定的法律、法规或其他制度安排决定， 14．失业类型分为( )。(2007 年 11 月三级真题) 从而具有法定性；③企业自定性和灵活性。 A．摩擦性失业 8．影响货币工资的因素有( )。 E．阶段性失业 A．货币工资率 B．工作时间长度 c．劳动力数量 D．价格指数 B．技术性失业 c．结构性失业 D.季节性失业【答案】ABCD E．工资制度【解析】失业是指劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动【答案】ABE 能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。在形成失业现象的直接原因方【解析】货币 T 资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、面，将具有共同性质和特点的失业现象进行归类，主要有以下失业类型：①摩擦性失工作时间长度和相关的工资制度安排。业；②技术性失业；③结构性失业；④季节性失业。 9．现代经济学中对收入差距的衡量指标主要有( )。 A．洛伦茨曲线 C．库兹涅茨比率 15．财政政策的手段包括( )。(2008 年 5 月三级真题) B．基尼系数 A．调节利率 D．人口众数组分布频率 c．增减政府税收 B．增减预算支出水平 D．调节法定准备金率 ‘ E．帕累托定律 E．公开市场业务【答案】ABcDE 【答案】BC 【解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨【解析】财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算 (用一个数值即可表示社会，收入差距程度)和可比性强的特点。支出水平来调节经济。ADE 三项属于政府实施货币政策的主要措施。 10．下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是( )。 A．摩擦性失业 B．结构性失业 C．技术性失业 16．劳动者工资差距的内容包括( )。 D．季节性失业 A．产业部门差异 B．地区差异【答案】Ac C．职业差异 D．教育程度差异 E．年龄性别差异【解析】劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时问滞差，以及劳动【答案】ABCDE 者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。在生产过程中，由于引进先进技【解析】劳动者工资差异有产业部门差异，地区差异，教育程度差异，职业差异和年龄术替代人力，以及改善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。这两种失业主要是性别差异等五种表现形式。 17．扩张性的财政政策措施有( )。由个人原因造成的失业。 11．对失业造成的影响，下列叙述正确的有( )。 A．扩大政府购买 B．减少政府购买 A．失业造成家庭生活困难 C．增加政府转移支付 D．增加税收 B．失业造成劳动力资源的优化配置 E．降低税率 C．失业是劳动力资源浪费的典型形式【答案】AcE D．失业直接影响劳动者精神需要的满足程度【解析】扩张性的财政政策是通过采取扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率等措施 E．失业有利于国民收入的增长来刺激消费和投资，增加总需求，以提高就业水平的宏观经济政策。扩张性的财政政策主要【答案】ACD 措施包括：免税、退税、降低税率，增加公共工程开支、扩大政府购买，增加政府转移支付等。【解析】失业给经济增长与社会发展带来负面影响，包括物质的和精神的、家庭的和社会的 18．常用的反映失业程度的指标有( )。 3 A．平均劳动时间 B．失业率 c．就业人数 D．失业人数【解析】劳动法的基本原则的特点在于：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导 E．失业持续期性、纲领性的法律规范；②不同的法律部门有着不同的基本原则，劳动法的基本原则反【答案】BE 映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③劳动法的基本【解析】常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社原则有着高度的稳定性；④基本原则具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约会劳动力人数(经济活动人口)的百分比；失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时问，束力。一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为:平均失业持续期=? 4．劳动法的首要原则是( )。(2007 年 5 月二级真题) 19．政府支出包括( )。 A．赠与 B．政府购买 A．保障报酬权 c．税收 D．转移支付 B．保障物质帮助权 c．保障劳动者的劳动权 D．保障休息休假权 E．政府呆坏账【答案】c 【答案】BD 【解析】我围《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家【解析】政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。政府通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础购买的具体项目有国防用品、公共管理服务、公共工程项目以及支付给政府雇员和事业上，组织中劳动者的薪金报酬等。转移支付是政府发挥收入再分配作用的主要手段，是政府提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。法》的上述规定和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。 20．我国就业服务体系的内容包括( )。 A．职业介绍 B．就业政策 C．就业训练 5．( )是劳动权的核心。(2007 年 11 月二级真题) D．失业保险 A．择业权和劳动报酬权 B．就业权和择业权 E．劳动就业服务 c．休息休假权和劳动保护权【答案】ACDE 【答案】B 【解析】就业政策不是我国就业服务体系的内容，属于国家政策内容。【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性 21．收入政策在社会经济中的重要作用包括( )。 D．劳动保护权和职业培训权别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利 A．有利于经济的稳定用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形 B．有利于资源的合理配置式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提 C．有利于缩小不合理的收入差距高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。 D．有利于限制收入分配不公问题及其危害 6．对企业富余职工实行下岗而不是直接辞退的做法，属于( )劳动者权益。(2004 年 11 E．有利于物价的稳定月 j 级真题) 【答案】ABCD A．偏重保护【解析】收入政策在社会经济中的重要作用主要表现为：①有利于宏观经济的稳定；②有【答案】B 利于资源的合理配置；③有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公问题及其【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先保护在危害。劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。 B．优先保护 c．平等保护 D．全面保护 7．“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为( )。(2005 年 5 月三级真题) A．全面保护第二章劳动法 B．绝对保护 c．优先保护 D．偏重保护【答案】c 一、单项选择题【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时， 1．与《劳动法》法律地位与立法层次相同的“姊妹法”是( )。(2004 年 6 月三级真题) 劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则， A．《公司法》即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。 B．《合同法》 c．《安全法》 D．《工会法》【答案】D 8．对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的( )。(2005 年 11 月三级真题) 【解析】《中华人民共和国工会法》和《中华人民共和国劳动法》均属于劳动法律的层次。 A．平等保护劳动法律的法律效力仅低于宪法。全国人民代表大会及其常务委员会依据宪法制定的调【答案】c 整劳动关系的规范属于劳动法律。 B．全面保护 c．基本保护 D．优先保护【解析】基本保护是对劳动者的劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利 2．( )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保本准则。障基本利益。 A．宪法的基本原则 B．宪法的指导思想 C．劳动法的基本原则 9．劳动法的立法宗旨在于( )。(2008 年 5 月二级真题) D．劳动法的指导思想 A．规范企业的行为 B．规范劳动者行为【答案】c c．保护劳动者的合法权益【解析】劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关【答案】c 系时必须遵循的基本准则，即必须遵循的基本规范和指导思想。【解析】《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。这集中 3．以下不属于劳动法基本原则特点的是( )。(2008 年 5 月二级真题) A．指导性 B．权威性 C．稳定性 D．规范劳动力市场体现在劳动权保障的优先保护方面。 D．唯一性 ‘ 10．社会保险特征不包括( )。(2007 年 5 月三级真题) 【答案】D A．自由性 4 B．社会性 c．互济性 D．补偿性【答案】A 【解析】劳动标准制度对 T 作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日 8 小时的标准工【解析】社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有以下特征：①社会性，社会性包括作日，但是不能约定超过 8 小时的丁作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使保险范围的社会性；②互济性，互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过 36 小时。面表现为社会保险基金平衡调剂；③补偿性，劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者 19．根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为 ( 通过自己的劳动创造的，各项社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。 )。 11．劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。(2008 年 5 月三级真题) A．劳动法规 B．劳动法律 c．国务院劳动行政法规 D．劳动规章 A．每天不超过 l 小时 B．每天不超过 3 小时 c．每周不超过 8 小时 D．每周不超过 10 小时【答案】A 【答案】D 【解析】《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协【解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动 T 作，其发布的规范性文件称商后可以延长工作时间，一般每日不得超过 l 小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保为劳动规章。障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3 小时，但是每月不得超过 36 小 12．( )不具有法律效力。(2007 年 11 月二级真题) 时。” A．立法解释 B．任意解释 c．司法解释 D．行政解释 20．( )包括工作时问和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年【答案】B 工特殊保护制度等。【解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做 A．促进就业法律制度出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。 c．职业培训制度 13．下列不属于现行《劳动法》主要制度的是( )。(2006 年 5 月三级真题) 【答案】B B．劳动标准制度 D．社会保险和福利制度 A．就业促进制度 B．企业内部规章制度【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女 c．集体谈判制度 D．职业技能开发制度职厂和末成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行【答案】B 性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面【解析】现行《劳动法》主要由就业促进制度、集体谈判和集体合同制度、劳动标准制度、职业的强制性，不能由当事人协议予以变更。技能开发制度、社会保险制度、劳动争议处理制度和劳动监督检查制度组成。 21．( )不是劳动监督检查制度方面的内容。(2004 年 6 月三级真题) 14．当员工代表或工会代表与单位行政部门或雇主之间，就劳动条件的改善和劳动关系的 A．纠正违反劳动法的行为和现象 B．检查企业的社会保险缴费情况处理问题进行谈判，并达成一致时，双方达成的协议称为( )。(2005 年 l1 月三级真题) c．检杏企业的劳动安全卫生条件 D．调查和解决企业 T 资差距问题 A．劳动合同 B．集体协议 c．集体合同 D．劳资协议【答案】D 【答案】c 【解析】劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用【解析】集体合同是通过 T 会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查一般劳动条件的协议。的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠止和追究违法 15．下列不参与集体谈判的是( )。(2005 年 5 月三级真题) 行为人法律责任的规定的总称。 A．企业雇主 B．公司董事会 c．工会代表 D．单位行政部门 22．对劳动法的阐述，下列说法不正确的是( )。(2005 年 11 月三级真题) 【答案】D A．它是资本主义发展到一定阶段而产生的法律部门【解析】参加集体谈判的包括雇主一方代表、工会代表和劳动行政部门。 B．它与民法关系密切，是从民法中分离出来的法律部门 16．狭义的劳动争议，是指员工与用人单位之问关于劳动关系、( )的争议，在多数情况下， c．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象劳动争议是针对狭义而言。 D．它是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的一个独立的法律部门 A．劳动合同【答案】D B．行政关系 C．劳动报酬 D．劳动权利与义务【答案】c ．【解析】劳动法的调整对象是指其所调整的劳动关系及与劳动关系有密切联系的其他社会【解析】在社会生活中，不可避免地会出现劳动争议。狭义的劳动争议，是指员工与用人单关系。位之间关于劳动关系、劳动权利与义务的争议。在多数情况下，劳动争议是针对狭义而言。 23．下列对劳动法的阐述不正确的是( )。(2004 年 6 月二级真题) 17．( )不是劳动争议处理制度的内容。 A．劳动争议仲裁制度 A．对劳动力市场的运作具有不可替代的作用 B．劳动争议调解委员会调解制度 c．劳动争议民事调解制度 B．体现了劳动既是权利又是义务的基本原则 D．劳动争议法律诉讼制度 C．它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨【答案】c D．所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象【解析】劳动争议处理制度是为了保证劳动实体法的实现而制定的有关劳动争议处理的调解【答案】D 程序、仲裁程序和诉讼程序的规范，以及劳动争议处理机构的组成，调解、仲裁程序应遵循【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系，与劳动者有的原则等内容。ABD 三项分别对应劳动争议处理的仲裁，调解，诉讼三阶段。关但与劳动关系无关的社会关系不在劳动法的调整对象之列。 18．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( 24.劳动法调整的对象是( )。(2004 年 11 月三级真题) )。(2008 年 5 月三级真题) A.34 小时 B．36 小时 A．经济关系 C．38 小时 D．40 小时 B．劳动法律关系 c．劳动关系 D．经济协作关系【答案】c 【答案】B 【解析】劳动法的调整对象是劳动关系以及与劳动关系有密切联系的其他关系。劳动关系通常 5 是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。的关系。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的 32.劳动法律事实包括劳动法律行为和( )。权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程巾所发生的权利义务关系。 A．劳动法律事件 B．劳动法律关系 25.下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2005 年 5 月三级真题) 【答案】A A．某公司向职工集资而发生的关系【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是 B．劳动者甲与劳动者乙发生借款关系任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事 c．两企业之间签订劳务输出的合同关系实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。 D．某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 33.( 【答案】D 律后果的活动。【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者 (雇员)与用 A．劳动法律行为 B．劳动法律渊源 c．劳动法律体系人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义【答案】A 务关系。二、多项选择题 26.劳动行政关系中的相对人主要是指( )。(2004 年 11 月三级真题) 1.关于《劳动法》的正确论述有( )。(2003 年 6 月三级真题) A．劳动者 A．是调整经济关系的法律 B．用人单位 c．劳动仲裁机构 D．劳动者和用人单位 C．劳动法律效力 D．劳动法律后果 )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法 D．劳动法律事件【答案】D B．是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律【解析】劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人， C．是从民法中分离出来的主要为劳动者和用人单位。 D．是从经济法中分离出来的 27.劳动法律关系的主体是指( )。(2005 年 5 月 1 级真题) E．它是一个独立的法律部门 A.工会代表与用人单位 B.工会与用人单位【答案】BCE c.职工代表与用人单位 D．劳动者与用人单位【解析】广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法【答案】D 律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立 2．下列社会关系中，( )属于劳动法调整的对象。(2006 年 11 月二级真题) 劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形 A．有关国家机关与用人单位及职工之间由于处理劳动争议而产生的关系式主体。 B．有关国家机关与用人单位之间因监督劳动法律、法规的执行而产生的关系 28.下列属于劳动法律关系客体的是( )。 c．有关国家机关与用人单位之间因检查劳动法律、法规的执行而产生的关系 A．劳动合同 B．劳动者 C．劳动力 D.工作时间 D．管理就业的国家机关与用人单位及职工之间由于培训劳动者而发生的关系【答案】D E．管理就业的国家机关与用人单位及职_丁之间由于招收劳动者而发生的关系【解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达【答案】ABCDE 到的目的和结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、【解析】劳动法调整的对象是劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系，劳动工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体 T 商户、事业单位等)在实现劳动过程中建 29.( 立的社会经济关系。ABCDE 五项均属于与劳动关系密切联系的其他一些社会关系。 )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。(2007 年 5 月三级真题) 3．下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系是( )。(2006 年 5 月三级真题) A．劳动法律关系 B．劳动合同关系 c．劳动行政关系 D．劳动雇佣关系 A．某公司向职工集资而发生的关系【答案】A B．劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系【解析】劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者 (雇员)与用 c．两企业之问签订劳务输出的合同关系人单位(雇主)之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义 D．某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系务关系。 E．某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系 30.( 【答案】ABCE )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(2007 年 11 月三级真题) A．劳动合同关系 B．劳动行政法律关系【解析】劳动法调整的劳动关系是指劳动者与用人单位(包括各类企业、个体工商户、事业单 C．劳动法律渊源 D．劳动服务法律关系位等)在实现劳动过程中建立的社会经济关系。信贷关系不在调整之列。【答案】A 4．劳动法基本原则的特点是( )。(2007 年 5 月三级真题) A．是指导性的法律规范【解析】劳动法律关系包括：劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中， B．高度的权威性劳动合同关系是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。 C．反映劳动法律部门的特点 31.下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是( )。(2005 年 11 月二级真题) E．反映调整的劳动关系的特殊性 A．劳动者应当完成劳动任务【答案】ABCD B．劳动者负有提高职业技能的义务 D．高度的稳定性 ‘ c．劳动者在工作中负有互帮互助的义务 D．劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律【解析】劳动法基本原则的特点包括：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；【答案】c ②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③有着高度的【解析】《中华人民共和国劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业稳定性；④具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。 6 5．劳动法的基本原则包括( )。(2007 年 11 月三级真题) A．物质帮助权原则 B．适用性原则 C．劳动关系民主化原则 D．灵活性原则 A．就业的权利 B．组织工会的权利 c．休息的权利 D．参与企业管理的权利 E．罢工的权利 E．保证劳动者劳动权的原则【答案】ABCD 【答案】ACE 【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳【解析】根据《宪法》和《劳动法》的有关规定，可以将劳动法的基本原则归纳为：①保障劳动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、动者劳动权的原则；②劳动关系民主化原则；③物质帮助权原则。劳动保护权、职业培训权等。 6．以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是( )。 11．劳动者与雇主之间存在的对立关系表现为劳动者与雇主之间有( )。(2006 年 5 月三级真 (2008 年 5 月三级真题) 题) A．前者的明确性高于后者 B．前者所覆盖的事实状态小于后者 A．平等性 c．前者的明确性低于后者 D．前者所覆盖的事实状态大于后者 E．相容性 E．前者的稳定性高于后者 B．互利性 c．矛盾性 D．不平等性【答案】AD 【答案】CDE 【解析】劳动者与雇主之问的对立关系，根源在于劳动者向雇主让渡自己劳动，雇主对劳动【解析】劳动法的基本原则的内容在明确性程度上低于调整劳动关系的具体规定，但是基本者发放与其劳动相应的报酬，双方都具有自己的权利与利益。实际上，这种对立关系既有平原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法对某一类行为的具体规定或标准可以随等性，也有不平等性。着经济社会发展而变动，但基本原则是相对稳定的。 12．劳动权保障具体体现为( )。(2007 年 5 月二级真题) 7.劳动法基本原则的作用是( )。 A．反映劳动法律部门的特点 A．基本保护 B．作为指导性的法律规范 c．指导劳动法的制定、修改和废止 B．平等就业权 C．全面保护 D．自由择业权 E．优先保护 D．指导劳动法的实施【答案】ACE E．有助于理解、解释劳动法【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳【答案】CDE 动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、【解析】劳动法基本原则的作用是：①指导劳动法的制定、修改和废止，保证各项劳动法律制劳动保护权、职业培训权等。劳动权受到国家的保障，这种劳动权保障具体地体现为基本保度的统一、协调。基本原则在劳动法律规范系统内发挥着指导作用，维系和保证劳动法制的护、全面保护和优先保护等方面。统一、协调和稳定；②指导劳动法的实施，正确适用法律，防止出现偏差；③劳动法的基本 13．下面属于劳动权的是( )。(2007 年 11 月 1 级真题) 原则有助于劳动法的理解、解释，对于认识劳动法本质有指导意义，可以弥补劳动法律规范 A．平等就业权可能存在的缺陷。 E．职业培训权 8.下列属于劳动关系民主化原则的是( )。【答案】ABcDE A．参加和组织工会的权利 C．集体协商权 B．平等协商的权利 D．共同决定权 B．劳动报酬权 c．自由择业权 D．休息休假权【解析】劳动权是指法律保证的有劳动能力的公民能够参加社会劳动并因劳动而产生或与劳 ’ 动有密切联系的各项权利。包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、 E．知情权劳动保护权、职业培训权等。【答案】ABCDE 14．劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。(2008 年 5 月三级真题) 【解析】劳动关系民主化原则的具体内容：①劳动者有依据法律的规定享有参加和组织工会 A．平等就业权的权利；②劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利； E．职业培训权 ③劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权；④政府制定或调整重大劳动关系标【答案】AD 准应当贯彻“三方原则”；⑤用人单位制定重要规章制度涉及劳动者利益的，用人单位对【解析】平等的就业权和白南择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、劳动者进行重大处罚等事项应当通过一定形式听取工会意见；⑥劳动争议仲裁委员会的组民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和成应当贯彻“三方原则”；⑦在劳动关系领域的其他方面，工会享有广泛的参与权、知情权社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧和咨询权等。视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济 9.下面的选项中，正确的表述有( )。和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。 A．劳动只是一种权利 15．我国宪法对公民在劳动方面的( )等权利做了原则性规定。(2004 年 11 月三级真题) B．公民不分性别和民族，都有权要求就业 A．劳动权 c．劳动是公民的义务，这也要求企业平等录用员工 E．职业培训权 D．国家应为公民劳动权的实现提供必要保障，有均等的就业机会【答案】ABCE B．劳动报酬权 B．休息权 c．休息休假权 c．劳动保护权 D．自由择业权 D．最低工资权 E．用人单位有权要求职工遵守劳动纪律并要求完成规定的任务【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“巾华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”保障【答案】BDE 劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。劳动权包括平等的劳动就业权、自由择业权、劳动报酬【解析】从本质上说，劳动是一种权利，凡是有劳动能力的公民都有获得劳动就业并领取劳权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。动报酬的权利。但另一方面，劳动又是公民参加社会主义建设的一项基本职责，也是一种义 16．劳动法一般由( )制度组成。(2005 年 11 月三级真题) 务，但其作为一种义务并不要求用人单位平等录用员工。 A．职业培训制度 10．《劳动法》规定劳动者有( )。(2006 年 5 月二级真题) c．劳动争议处理制度 7 B．劳动标准制度 D．社会保险制度 E．劳动法的监督检查制度 C．使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位 ’ 【答案】ABCDE D．规范企业雇主的用 T 行为，保障劳动者的合法权益【解析】我国劳动法的体系由以下劳动法律制度构成：①促进就业法律制度；②劳动合同和 E．为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件集体合同制度；③劳动标准制度；④职业培训制度；⑤社会保险和福利制度；⑥劳动争议【答案】BCE 处理制度；⑦工会和职工民主管理制度；⑧劳动法的监督检查制度。【解析】劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范 17．下列对劳动者权益的保护表现为优先保护的是( )。(2005 年 11 月三级真题) 的总和。其在劳动力市场的运作中起到的作用是：使劳动力存使用和流通过程中得到基本保 A．对企业裁员进行严格限制 B．保护女职工的劳动安全卫生条件障；规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益；为劳动力作为生产要素在市场上 c．优先录用原企业被裁人员或下岗人员 D．企业贴有“安全第一，生产第二”的标语自由流通提供了法律依据。 E．为了扩大就业，尽量保证企业的经营效益 23.下列关于劳动行政法律关系的叙述正确的是( )。(2005 年 5 月_==级真题) 【答案】AD A．它是通过签订劳动合同所形成的【解析】优先保护是指劳动法对劳动关系当事人的利益都给予合法保护的同时，优先．保护 B．企业职工和用人单位都属于劳动行政相对人在劳动关系中事实上处于相对弱势地位的劳动者。 C．某公司聘用李某为车间总顾问，这种行为是劳动行政法律关系的客体 18．社会保险具有( )特征。(2005 年 11 月二级真题) D．小王于 2 月初与单位解除了劳动合同，这属于劳动行政法律关系的客体 A．强制性 B．社会性 C．互济性 D．补偿性 E．职介机构被授权行使某些劳动行政职能时，它属于劳动行政法律关系的客体 E．差别性【答案】AB 【答案】ABCD 【解析】在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的。劳动关系经劳动法律规范、调整和【解析】社会保险的基本属性是强制性。作为物质帮助权实现的主要方式，社会保险还具有保护后，即转变为劳动法律关系。劳动行政法律关系是劳动法律关系的种类之一，它是劳动以下特征：①社会性。社会性包括保险范围的社会性、保险目的的社会性、保险组织和管理的行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有社会性；②互济性。互济性一方面表现为社会保险基金实行社会统筹，另一方面表现为社会关行政法律规范所形成的权利义务关系。劳动行政法律关系的主体为劳动行政主体和劳动行保险基金平衡调剂，将个别劳动者的风险所形成的损失和负担在缴纳保险费的多数主体问政相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职分摊；③补偿性。劳动者享受的各项社会保险待遇均是劳动者通过自己的劳动创造的，各项能的其他行政机关以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法社会保险的给付集中地反映了其补偿性特征。律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。CDE 三项属 19．根据解释主体的不同，正式解释分为( )。(2007 年 5 月三级真题) 于劳动法律关系的客体。 A．立法解释 B．司法解释 c．行政解释 D．任意解释 24．劳动法律行为包括( )。 E．合同解释 A．合法行为 B．违约行为【答案】ABC E．司法行为【解析】根据解释主体的不同，正式解释分为立法解释、司法解释和行政解释。正式解释可【答案】ABCDE c．行政行为 D．仲裁行为以保证相关法律或行政法规在法律适用中不产生歧义，使其得到有效的实施。【解析】劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消 20．在劳动法中，促进就业制度包括( )。(2005 年 11 月 1 级真题) 灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。 B．政府有关部门提供就业服务和实施失业保护等方面的责任和措施在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。 c．政府对妇女、残疾人、少数民族、退役军人等特殊群体的就业措施 25．对“劳动法律关系的主体”的阐述，正确的有( )。(2004 年 11 月三级真题) D．政府为保护各类劳动者的合法权益而制定的有关劳动条件的最低标准 A．是劳动法律关系的参加者 E．政府对要求就业或已经就业的劳动者进行专业知识与技能训练的措施 B．包括劳动者和用人单位两方面【答案】ABC c．包括劳动行政部门和劳动者两个方面 D．就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务【解析】促进就业制度主要包括国家的就业方针，政府有关部门在拓展就业渠道、提供就业服务、实施失业保护等方面的责任和措施，以及对妇女、残疾人、少数民族人员、退出现役的军 E．主体一方义务的履行即是另一方权利的实现人等特殊群体的专门促进措施等内容。【答案】ABDE 21.下列符合劳动标准制度内容的是( )。(2006 年 5 月 1 级真题) 【解析】劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关 A．最短工作时间 B．劳动安全卫生标准系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建 C．最低工资标准 D．未成年丁的劳动条件立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。凶为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务 E．女职工的劳动条件主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。【答案】BCDE 【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性第三章现代企业管理法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。一、单项选择题 22.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是( )。(2006 年 11 月二级真题) 1．( )是影响企业战略决策的首要外部条件。 A．平衡各地区劳动力市场的供求水平 A．经济环境 B．使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障【答案】c 8 B．技术环境 C．政治法律环境 D．社会文化环境 9．存一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞【解析】政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。争的领域。 2．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和( )。 A．低成本战略 A．企业战略活动 B．企业行业活动 c．最终产品的活动 D.支持活动 B．差异化战略 C．重点战略 D．稳定战略【答案】c 【答案】D 【解析】重点战略是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，【解析】能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足顾客需要的以充分满足这一领域的市场需求的战略。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范一种技能。战略管理学家迈克尔•波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把围的优势。 10．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。排序正确的是资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。 3．在 SWOT 分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。 A．扭转型 B．增长型 C．防御型 ( )。(2007 年 5 月二级真题) D．多种经营型 A．①②③ B．③②① c．③①② D．①③② 【答案】A 【答案】B 【解析】SW0T 法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为【解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(s0)、扭转型战略(w0)、防御型战略(WT)和多方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然种经营型战略(ST)。在 SWOT 分析图中，位于第Ⅱ象限的企业有外部机会但缺少内部条件，状念的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图；②计算期望值；③剪枝决策。可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。 11．PDCA 循环法的四个阶段包括：①检查；②执行；③计划；④处理。其正确排列顺序为 4．企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。(2007 年 11 月二级 ( )。(2007 年 11 月 1 级真题) 真题) A．①②③④ A．绝对性和时问性 B．相对性和时间性 C．绝对性和暂时性 D．相对性和持续性 B．③②①④ c．③①④② 【答案】B 【解析】PDCA 循环法就是按照计划(plan)、执行(d0)、检查(check)和处理(action)四个【答案】B 阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。 12．( )又称为“华德决策准则”。【解析】企业资源优势具有相对性和时问性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维 A．悲观决策标准 B．乐观系数决策标准护和创新。 C．中庸决策标准 D．最小后悔决策标准 5．( )与缺勤率和流动率呈负相关。(2007 年 11 月二级真题) 【答案】A A．组织效率 D.④①③② B．组织承诺 c．工作绩效 D．工作分析【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法【答案】B (或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，经【解析】员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强比较再从巾选一个收益最高或最有利的方案。烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组 13．乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利形势产生的织承诺反映的是员 T 对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和影响，又称( )准则。发展的关注。与 T 作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。 A．华德决策 B．赫威斯 C.亚当斯 D．中庸 6．( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的【答案】B 机会和威胁的一种方法。(2006 年 5 月三级真题) A．数理统计分析 B．SWOT 分析 C．财务报表分析 D．市场预测分析 14．建立合理有效的( )是企业完成计划任务的关键。【答案】B A．计划体系 B．决策体系 c．目标体系 D．营销体系【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用 SWOT 分析方法。SWOT 分析法【答案】c 是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中 s 即 strength，表示组织的优【解析】设定目标是实施目标管理的起点，也是目标管理的重要内容。企业的经营管理目标，势；w 即 weakness，表示组织的劣势；0 即 opportunity，表示组织面临的机会；T 即就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。建立合理有效的目标体系或 threat，表示组织面临的威胁。SWOT 分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临目标网络是企业完成计划任务的关键。的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。 15．市场营销是企业经营管理的( )。 7．( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。(2008 年 5 月二级真题) A．战略测评标准 B．战略实施标准 C．战略评价标准 A．起步环节 D．战略计划标准 B．中心环节 c．结束环节 D．中间环节【答案】B 【答案】c 【解析】市场营销活动不仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消【解析】战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定费领域之中，是企业经营管理的中心环节。性两方面的标准组成。 16．消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。(2008 年 5 8．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。(2007 年 5 月三级真题) A．领先原则 B．有效原则 c．经济原则月三级真题) D．持久原则 A．家庭消费 B．个人消费 C．政府购买 D．产业消费【答案】B 【答案】B 【解析】差异化战略是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。一般报酬水平的战略。差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消 9 费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。 E．产能的利用程度 17．企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。(2007 年 11 月三级真题) 【答案】ABCDE A．销售能力 B．实力 C．服务能力 D．潜力【解析】在成本竞争中，效率指标对企业特别重要。通过服务或者产品的差异化竞争的企【答案】B 业，影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力【解析】企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之等生产要素；②生产率，即单位要素的产出；③工艺设计水平；④产能的利用程度。 4．经济结构一般包括的内容是( )。一。 18．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。(2008 年 5 月 1 级真题) A．社会因素 B．环境因素 C．组织因素 A．产业结构 D．人际因素 B．交换结构 c．技术结构 D．消费结构 E．分配结构【答案】A 【答案】ABCDE 【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素。即企业外部环境，如国家【解析】经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素。即企业

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企业人力资源管理师三级真题及答案整理版

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2006 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业人力资源管理师三级）考试试卷卷册一：职业道德　　　第一部分职业道德 (第 1~25 题，共 25 道题) 　　一、职业道德基础理论与知识部分　　　(一) 单项选择题(第 1~8 题) 1、关于道德，正确的说法是( ) 。　　(A) 道德是人区别于动物的根本标志。 (B) 在人类社会发展史上，道德是稳定不变的　　(C) 虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 (D) 道德是处理各种关系的特殊行为规范　　2、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。 (A)适用范围上的无限定性 (B)形式上的多样性(C)内容上的不稳定性 (D)任意解读性　　3、职业道德在形成、发展过程中，表现出( ) 。 (A)制定职业纪律 (B)把握工作节奏 (C)自觉克服危害社会的行为 (D)自主活动　　4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是( ) 　　(A) 因疏忽给同时造成被动和麻烦，要及时进行补救　　(B) 对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触　　(C) 尊重同事的私隐，绝不过问他人的私生活　　(D) 以“大恩不言谢”为基本准则　　5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是( ) 　　(A) 职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联　　(B) 职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低　　(C) 职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力　　(D) 由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极进而削弱企业的竞争力　　6、文明礼貌的具体要求是( ) 　　(A)仪表堂堂 (B)语言犀利 (C)举止潇洒 (D)待人热情　　7、符合诚实守信要求的是( ) 　　(A) 从业人员要无条件地为企业保守秘密 (B) 遵守劳动合同与否，要视具体情况而定　　(C) 做出承诺而无法哾现，都是背离诚实守信的表现 (D) 工作既要出工，也要出力　　8、坚持办事公道，意思是从业人员要( ) 　 (A) 按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B) 一切按照上司的要求去做　　(C) 尊重知识和权威 (D) 权衡利弊，处理各种关系　　(二)多项选择题(第 9~16 题) 　　9、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括( ) 　　(A) 以服务人民为荣，以背离人民为耻(B) 以崇尚科学为荣，以愚味无知为耻 1 　　(C) 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D) 以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻　　10、职业道德包括( ) 　　(A)职业情感 (B)职业态度 (C)职业良心 (D)职业作风　　11、关于企业形象，正确的认识有( ) 　　(A) 企业形象是企业文化的综合反映 (B) 企业形象并不是产品质量信誉的标志 (C) 创品牌是企业形象建设的重要内容(D) 树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度　　12、( )等说法属于职业“禁语” (A)“欢迎再来” (B)“这事儿，我不知道” (C)“还没上班，等会儿再说”(D)“要不要，想好了没有” 　　13、关于爱岗敬业，正确说法有( ) 　　(A) 爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求　　(B) 树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键　　(C) 倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要 (D) 爱岗敬业是现代企业管理的重要内容　　14、关于诚实守信，正确的说法有( ) 　　(A) 诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求　　(B) 坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念　　(C) 市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调 (D) 只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信　　15、关于节俭，正确的认识有( ) 　　(A) 人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德　　(C) 接见不仅具有经济价值，而且具有政治价值 (B) 时代的变化导致节俭的标准发生变化 (D) 节俭是维持人类生存的必要条件　　16、关于创新，正确的理解有( ) (A) 服务行业蕴藏着许多创新的机会(B) 一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的 (C) 创新并不神秘 (D) 只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第 17~25 题) 　　17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会( ) 　　(A)拒绝承认产品存在质量缺陷 (B)“向他们解释说，产品正在改进　　(C)向他们征求改进意见 (D)马上向主管反映情况　　18、社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是( ) 　　(A) 从业人员要努力珍惜岗位，努力工作　　(C) 社会竞争激烈，就业压力大 (B) 要与领导搞好好关系　(D) 当一天和尚撞一天钟 2 　　19、如果要你就自己的产品的个比喻，那么，你觉得它是( ) 　　(A)自己的孩子 (B)烹调的菜肴 (C)雕朔 (D)夏日里的冷饮　　20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是( ) 　　(A)好人难做 (B)公道自在人心 (C)世风日下，人心不古 (D)报告领导　　21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会( ) 　　(A)装作没看见(B)私下劝他以后不要再拿 (C)要他归还 (D)报告领导　　22、在你看来，工作是( ) 　　(A)谋生的饭碗(B)路边可以乘凉的大树(C)自己想追求(异性)朋友 (D)渡河的小舟　　23、工作上遇到心烦事时，你一般会( ) 　　(A)对父母说一说(B)与朋友聊一聊 (C)与同事聊一聊 (D)自己慢慢消化　　24、关于梦想，你的看法是( ) 　　(A)水中月亮 (B)过去的一段记忆而已 (C)自己心中的图景 (D)说不清楚，但自己总爱做梦　　25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为( ) 　　(A)找不到工作是暂时的 (B)教育体制存在问题　　(C)上大学和不上大学一样 (D)上大学还不如早工作呢　　第二部分理论知识(26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 　　一、单项选择题　　26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的( ) 　　(A)全面保护 (B)特殊保护 (C)基本保护 (D)偏重保护　　27、劳动力需求产生的根本原因是( ) 　　(A)用人单位的雇佣 (B)社会消费需求 (C)国家经济的发展 (D)劳动力的供给　　28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行( ) 　　(A)失业保险制度 (B)基本生活保障制度 (C)社会救济制度 (D)最低生活保障制度　　29、在设计调查方案时，最关键的是( ) 　　(A)确定调查对象 (B)明确调查目的 (C)制定组织计划 (D)选择调查方法　　30、文案调查的缺点不包括( ) 　　(A)资料的针对性差 (B)资料的时效性不强　　(C)资料的饿完整性受限 (D)资料的获取渠道不多　　31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是( ) (A)制表 (B)数据编码 (C)制图 (D)数据分类　　32、一体化的数据处理系统是以( )为基础实现数据处理自动化的信息系统。　　(A)多媒体 (B)网络 (C)计算机 (D)数据库　　33、为保证计算机安全可以采取( ) 3 　　(A) 强制性和非强制性措施(B) 技术性和非技术性措施　　(C) 规范性和非规范性措施(D) 隐蔽性和非隐蔽性措施　　34、关于文件和文件夹操作说法错误的是( ) 　　(A) 对文件和文件夹的的重命名不改变文件或文件夹的内容　　(B) 被放入回收站的文件或文件夹可以恢复至原来位置　　(C) 移动文件或文件夹相当于对文件或文件夹进行“复制”操作　　(D) 要创建一个新的文件夹，右击鼠标，选择弹出菜单中的“新建”、“文件夹”即可　　35、在 Windows98 桌面图标一般操作中不包括( ) 　　(A)移动 (B)排列 (C)删除 (D)更改　　36、下列关于复句的说法错误的是( ) 　　(A) 复句是相对于单句而言的 (B) 复句中各分句都是独立的句子　　(C) 一个复句至少可以拆成两个主谓单句　　(D) 复句里的分句可通过“语序”，“关联词语”联系起来　　37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是( ) 　　(A)不仅…..而且…. (B)不但…..反而….. (C)一面……一面…… (D)除了…..更有…… 　　38、下列关联词用于表示转折的是( )、　　(A)不但…而且… (B)虽然…但是…. (C)即使….也…… (D)只要……就…….. 　　39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是( ) 　　(A)公文 (B)公告 (C)合同 (D)事务文书　　40、( )是指完成工作职责时，应采用什么方法，利用什么手段，通过什么途径去实现目标。　　(A)权限 (B)责任 (C)任务 (D)权力 41、在( )阶段，通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，可确定调研的主题内容和范围。 (A)调研准备 (B)正式调研 (C)结果处理 (D)分析研究　　42、通过记数器记录一定时间内顾客购买某产品的人数，或用摄像机固定观察某个柜台顾客购买某种商品全过程，这种方法称为( ) 　　(A)直接观察法 (B)当面调查询问法 (C)行为记录法 (D)会议调查询问法　　43、组织一词，希腊文是指和谐、协调的意思，从不同角度可以有不同的定义。对人的组织一般称为( ) 　　(A)社会组织 (B)政治组织 (C)技术组织 (D)生产组织　　44、( )是一种最经济有效的方法，因为它能在相对较短的时间内广泛地从员工中调查出所需资料，并且可以发挥其积极作用。 4 　　(A)座谈 (B)现场考察 (C)调查表 (D)档案记录　　45、( )作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测，人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。　　(A)人力资源规划 (B)人力资源补充计划 (C)人员提升计划 (D)人力资源工资计划　　46、( )是企业人力资源管理费用的主体。　　(A)医疗保险费 (B)职工住房基金 (C)职工福利费 (D)员工工资总额　　47、( )是合理配置人员的主要基础。　　(A)正确的评价人 (B)正确的使用人 (C)正确的识别人 (D)正确的激励人　　48、“单位自主择人，劳动者自主择业”是招聘中( )的概括。　　(A)效率优先原则 (B)公平公正原则 (C)双向选择原则 (D)确保质量原则　　49、( )的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状态稳定的职位。　　(A)工作实践法 (B)工作表演法 (C)问卷调查法 (D)工作日志法　　50、( )是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。　　(A)档案法 (B)发布广告 (C)推荐法 (D)校园招聘　　51、( )是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。　　(A)猎头公司 (B)招聘洽谈会 (C)发布广告 (D)上门招聘法　　52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的( )内容。　　(A)主观 (B) 核心 (C)客观 (D)基本　　53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行( )。　　(A)组织能力测试 (B)事务处理能力测试 (C)沟通能力测试 (D)语言表达能力测试　　54、人员招募成本效用等于( )与招募期间费用之比。　　(A)应聘人数 (B)实际录用人数 (C)选中人数 (D)计划招收人数　　55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能( ) 　　(A)越高 (B)越平均 (C)越低 (D)差距越大　　56、( )是指作为生产要素的劳动的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。　　(A)劳务合作 (B)民间劳务合作 (C)劳务输出 (D)劳务外派与引进　　57、企业的入职培训制度中，一般不包括( )方面的条款。　　(A)受训人员的遴选 (B)培训的意义和目的　　(C)特殊情况下不能参加培训的解决措施 (D)参加培训后要在企业服务的时间和岗位　　58、培训需要信息收集的应用工具包括培训需求概况信息调查工具，态度、知识及技能需求信息调查工具，( )调查工具和外部培训机构调查工具。 5 　　(A)培训要素 (B)课程分类 (C)课程内容 (D)课程选择式　　59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的( )。　　(A)及时性 (B)一致性 (C)准确性 (D)全面性　　60、在培训课程结束后，不必进行( )的活动。　　(A)问卷调查 (B)向培训教师致谢 (C)放松娱乐 (D)设备清理与检查　　61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是( )。　　(A)树立以员工为本的意识 (B)帮助受训者掌握知识技能　　(C)树立以服务为本的意识 (D)帮助培训者提高培训水平　　62、人格测试是通过( )收集员工职业发展信息的方法。　　(A)自我评价 (B)主管评价 (C)部门评价 (D)组织评价　　63、在绩效管理的事实过程中，最直接影响绩效考评结果的是( )。　　(A)直接主管 (B)一般员工 (C)高层领导 (D)人力资源部人员　　64、在影响绩效的因素中，( )是完全不可控的。　　(A)激励 (B)技能 (C)环境 (D)机会　　65、属于态度考评项目的指标是( )。　(A)责任感 (B)销售额 (C)创新能力 (D)销售费用 66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括( )。　　(A)书面法 (B)量表评定法 (C)硬性分配法 (D)混合标准尺度法　　67、( )可以避免考评结果过好或过差的情况发生。　　(A)关键事件法 (B)硬性分配法(C)行为观察法 (D)目标管理法　　68、( )不是排队法的特点。　　(A)简单交易 (B)便于作为普升的依据　　(C)便于比较不同部门的员工 (D)便于作为加薪的依据　　69、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解( )的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平。　　(A)市场 (B)国家机关(C)外企 (D)竞争对手　　70、员工的薪酬主要根据其所担任植物的重要程度、任职要求的高低以及劳动环境对员工的来决定。员工的薪酬随职务的不同而变化，这种企业工资制度类型为( ) 　　(A)能力工资制 (B)组合工资制(C)工作工资制 (D)绩效工资制　　71、( )不属于影响企业薪酬的主要外部因素。　　(A)工资形式 (B)劳动力市场(C)相关的劳动法则 (D)社会保障水平　　72、劳动者因本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可以从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月 6 工资的( )，并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资工资标准。　　(A)20% (B)25%(C)30% (D)35% 　　73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资( ) 的工资报酬。　　(A)100% (B)200%(C)300% (D)400% 　　74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是( )。　　(A)岗位排列法 (B)岗位分列法(C)要素比较法 (D)要素计点法　　75、运用要素计点法进行岗位评价时，在确定了岗位系列之后，接下来的程序是( )。　　(A)搜集岗位信息 (B)选择评价要素(C)确定要素等级 (D)确定要素权重　　76、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬( )。　　(A)幅度系列 (B)等级系列(C)水平系列 (D)范围系列　　77、下列只由企业缴纳费用的是( )。　　(A)养老保险 (B)事业保险(C)工伤保险 (D)医疗保险　　78、单位录用员工的，应当自录用之日起( )内到住房公积金管理中心办理缴存登记。　　(A)20 日 (B)30 日(C)40 日 (D)60 日　　79、根据法规规定，试用期最长不得超过( ) 　　(A)1 个月 (B)3 个月 (C)6 个月 (D)12 个月 80、依据劳动法的规定，( )是指有固定期限的劳动合同到期，双方当事人就劳动合同的有效期限进行商谈，经平等协商一致而延续劳动合同期限的法律行为。　　(A)劳动合同终止 (B)劳动合同续订 (C)劳动合同解除 (D)劳动合同变　　81、集合合同中的( )，应包括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项。　　(A)一般性规定 (B)过渡性规定 (C)补充性规定 (D)劳动条件标准部分　　82、(　　　)是集体合同与劳动合同的重要区别之一。　　(A)功能不同　　(B)维护职工合法权益　　(C)协调劳动关系　(D)加强企业民主管理　　83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，　　(A)分解 (B)综合 (C)筛选 (D)分类　　84、我国根据致残后蚕食劳动能力程度和护理依据程度将伤残划分为( )等级。　　(A)4 个 (B)6 个 (C)8 个 (D)10 个　　85、( )属于劳动卫生规程的内容。 (A)环境卫生 (B)制定疗养措施 (C)个人卫生 (D)防止粉尘危害二、多项选择题(86~125 题，每题 1 分，共 40 分）　　86、可以充当主语的有( )。　　(A)名词 (B)代词 (C)数量词 (D)动词 (E)形容词　　87、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指( )。 7 　　(A)接受特定性专业训练的劳动力供给 (B)某些特定劳动力形成的劳动力供给　　(C)经过职业教育训练之后的劳动力供给 (D)对社会各个产业机构供给的劳动力供给　　(E)为经过教育培训者无法替代的劳动力供给　　88、主要由于个人原因造成事业为( ) 　　(A)摩擦性事业 (B)结构性事业 (C)技术性失业 (D)技能性失业 (E)选择性失业　　89、从社会认定的角度看，劳动力市场可以分为( ) 　　(A)非法市场 (B)散在性市场 (C)合法市场 (D)有组织的市场 (E)自发市场　　90、统计数据质量的控制，主要包括( ) 　　(A)时候检查 (B)过程中的随机抽查 (C)事前的资料审查　　(D)数据录入的质量控制 (E)制定周密完备的审查办法　　91、逐级汇总的优点是( )。　　(A)不易发生错误 (B)统计信息损失较少 (C)发现差错池便于及时查对 (D)汇总层次较少，重复少 (E)可将资料及时提供给相关部门使用　　92、键盘录入法的优点是( )。　　(A)简单 (B)录入速度快 (C)易行 (D)录入质量稳定 (E)上手快　　93、计算机病毒检测的主要方法有( )。　　(A)专家检测 (B)人工检测 (C)只能检测 (D)自动检测 (E)机器检测　　94、计算机病毒只所以具有生物病毒特征，是因为它具有( )。　　(A)传染性 (B)寄生性 (C)人为性 (D)破坏性 (E)潜伏性　　95、促进就业制度包括( )。　　(A)国家的就业方针 (B)退役军人再就业的促进措施 (C)维护农民工的正当合法权益　　(D)政府有关部门实施失业保护的措施 (E)政府有关部门部门提供就业服务的措施　　96、在结果处理阶段，要面对现场调查、信函调查所获得的资料进行科学统计和综合分析，常用的法有( ) 　　(A)描述性分析法(B)因果分析法(C)预测性分析法 (D)转换比率法 (E)SWOT 分析法　　97、企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，对组织信息调研提出的具体要求可以归结为( ) 　　(A)及时 (B)准确 (C)适用 (D)经济 (E)全面　　98、信息源的可靠性主要有( )来决定。　　(A)该渠道是否拥有该信息 (B)该渠道过去提供信息的质量　　(C)该渠道提供信息的动因 (D)该渠道现在提供信息的质量 (E)该渠道提供信息的可信度　　99、人力资源开发的间接成本包括( )。 8 　　(A)上岗引导培训费 (B)培训期间的生产损失　　(C)职业生涯管理费 (D)组织内部教师的时间投入 (E)职业发展辅导人员的时间投入　　100 在招聘过程中，应灵活应用人员配置的( ) 　　(A)要素有用原理 (B)弹性冗余原理　　(C)互补增值原理 (D)效率优先管理 (E)动态适应原理　　101、参加招聘会的主要步骤包括( )。　　(A)准备展位 (B)准备资料和设备　　(C)与有关协作方沟通 (D)招聘人员的准备 (E)招聘会的宣传及会后工作　　102、面试的基本步骤包括( )。　　(A)面试开始阶段 (B)面试评价阶段　　(C)正式面试阶段 (D)面试准备阶段 (E)结束面试阶段　　103、为了提高面试的有效性，面试中应做到( ) 　　(A)避免提出引导性问题 (B)了解应聘者真实的求职动机 (C)避免提问一些矛盾的问题 (D)面试提问直截了当、语言精练 (E)利用非语言行为了解应聘者　　104、关于心理测试，描述正确的是( )。　　(A)遵循严格的程序 (B)一种比较先进的测试　　(C)在国外被广泛采用 (D)与笔试相比，更加规范 (E)将人的某些心理特征数量化　　105、关于预测效度，叙述正确的是( ) 　　(A)多用与知识测试 (B)不适用与于能力测试 (C)考察选拔方法是否有效的常用指标 (D)说明测试用来预测将来行为的有效性 (E)测试方法能真正测出想测的内容的程度 106、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足的条件是( )/ (A)无犯罪纪律 (B)有确定的聘用单位 (C)具有岗位所需专业技能 (D)年满 18 周岁，身体健康 (E)持有有效护照 107、培训奖惩制度包括( )等内容。 (A)奖惩标准 (B)奖惩的执行方式和方法 (C)奖惩对象说明 (D)制度的执行组织和程序 (E)制度制定的目的 108、通过员工自我表现评价收集职业发展信息可采用( )等方法。 (A)情景模拟 (B)志向和兴趣调查(C)价值观调查 (D)职业能力倾向测试 (E)24 小时日记 109、良好的职业生涯发展计划应具备( )特性。 (A)可行性 (B)适时性 (C)适应性 (D)变动性 (E)持续性 110、收集员工发展信息的途径有( )。 (A)同事评价 (B)直接领导评价 (C)客户评价 (D)员工业绩考核 (E)员工自我评价 111、不同评价者对同一个认得评价结果基本相同，表明此项考评方法的( )较高。 9 (A)稳定性 (B)效度 (C)可靠性 (D)信度 (E)准确性 112、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从( )等方面考评。 (A)生产量 (B)客户投诉率 (C)销售量 (D)原材料消耗率 (E)销售费用 113、效果主导型考评具有( )的缺点。 (A)短期性 (B)不注重过程 (C)表现性 (D)不注重结果 (E)不易操作 114、合理的工资总额可以用( )的方法来推算。 (A)损益表 (B)工资总额与销售额(C)资产负债 (D)工资总额占附加值比例 (E)盈亏平衡点 115、工资统计指标包括( )。 (A)工资总额 (B)每百元工资产品产量 (C)平均工资 (D)每百元工资产品产值 (E)每百元工资利润率 116、社会优抚是我过社会保障体系的有效组成部分，它主要包括( )等方面。 (A)残疾人抚恤 (B)军人家属优抚 (C)军烈属优抚 (D)退休军人安置 (E)贫困户抚恤 117、对每个岗位进行科学的评价，是进行薪酬管理的基础，进行岗位评价时经常使用的方法有( ) (A)岗位排列法 (B)岗位分列法 (C)要素比较法 (D)要素计点法 (E)岗位描述法 118、关于岗位分类法，正确的描述是( )。 (A)操作简单明了 (B)成本相对较高( C)对精度要求高 (D)划分类别是关键 (E)适用大企业管理岗位 119、薪酬管理制度贯切实施的难点在于( )。 (A)薪酬调整 (B)建立有效的激励机制(C)薪酬总水平的控制 (D)建立员工绩效管理体系 (E)建立工作标准与薪酬的计算方式 120、有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：( )。 (A)用人单位代扣代缴的个人所得税 (B)法院判决、载定中要求代扣的抚养费 (C)法院判决、载定中要求代扣的赡养费 (D)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其它费用 (E)用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 121、劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，约束( ) (A)全体劳动者 (B)企业上级主管部门 (C)行业主管部门 (D)企业的各组成部分 (E)企业各行政职能部门 122、劳动法律关系客体是劳动法律关系主体的权利义务共同指向的对象，如( )等体现劳动权利义务的事务 (A)劳动给付 (B)劳动报酬 (C)保险福利 (D)劳动纪律 (E)安全卫生 123、劳动合同中约定条款的内容一般为( ) (A)保密事项 (B)培训 (C)试用期限 (D)劳动合同的期限 (E)劳动保护 124、订立集体合同应遵循的原则包括( ) 10 (A)平等自愿 (B)平等合作 (C)协商一致 (D)内容合法 (E)兼顾所有者、经营者和劳动者利益原则 125、( )是描述型调查问卷的方法。 (A)选择法(B)确定提问法(C)正误法 (D)不定性提问法 (E)序数表示法 2006 年 11 月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-技能试题一、简答题(本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分) 1、简述关键事件法的定义及优缺点。 2、在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点? 二、计算题 (本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名后选人，其评定结果如表 1 所示。表 1 各种项目的权重情况甲的得乙的得丙的得丁的得 W1 W2 3 1 0.5 7 9 0.5 0.5 7 3 9 1 0.8 11 9 9 7 0.8 1 9 7 5 11 0.8 0.8 7 11 9 7 0.7 1 9 0.6 0.6 分分分分学历 9 7 5 专业知识 5 9 思想品质 1 事业心文字表达能力解决问题能力适应环境能力 3 7 11 三、综合题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 22 分，共 40 分) 1、A 公司是一家成立于 1958 年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要的业务方向改变为客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务为了配合此次转型，在公司内部进行一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原有的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。　　(1)请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。 11 　　(2)该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么?与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策略? 2、某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高，为了提高自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素质，以适应竞争日益激烈的金融市场，如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全员培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。　　(1) 收集培训需求信息有哪些方法? 　　(2) 选择培训需求信息收集方法时应考虑哪些基本问题? 四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分) 某公司近年来产销两旺，公司高速发展，但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了解员工离职的主要原因-，拟进行一次员工满意度调查。请你为该公司人力资源部设计一份员工满意度调查表。 2006 年 11 月助理人力资源管理师（三级）考试试卷-技能答案 26—30 BBAD 31—35 ACBDB 36—40 BADC 41—45CCBDA 46—50 CDDBD 51—55 ACCAC 56—60 BACDD 61—63 64—65 DA 66—70ACCBC 71—75 ACCCC 76—80 BDAAB 81—85 CDDDC 86 ABCDE 87 BCDE 88 ABCDE 89 ABDE 90 ACD 91 ABD 92 BCE 93 ABCDE 94 ABD 95 ABC 96 AC 97 ADE 98 ADE 99 BDE 100ACDE 101ABDE 102 CDE0103 ABCDE 104 ABCDE 105 BCDE 106 ABDE 107 BCE 108 BD 109 ACDE 110 BC 111 AE 112 113 114 DE 115 ABDE 116 BDE 117 BD 118 ABD 119BCDE 120 ABDE 121 ABCD 122 ABCDE 123 BCE 124 CD 125 ABCDE 　　一、简答题(本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分　　1、评分标准：　　(1)定义：　 (4 分) 　　关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效和无效的工作行为导致成功或失败不同的结果。这些有效或无效的工作行为被称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。　　　(2)关键事件法的优缺点：　　优点：　　①关键事件对事不对人，让事实说话。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1 分) 　　②考评者不仅注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情景。　　　　　　　 (1 分) 　　缺点：　　①关键事件的记录和观察费时费力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1 分) 12 　　②只能作定性分析，不能作定量分析。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1 分) 　　③不能区分员工工作行为的重要性程度。　　　　　　　　　　　　　　　　　 (1 分) 　　④很难使用该方法比较员工在绩效上的差异。　　　　　　　　　　　　　　　 (1 分) 　　2、评分标准：(每项 2 分，最高 10 分) 　　(1)岗位的名称是什么?谁从事此工作? 　　　(2 分) 　　(2)岗位的基本任务是什么? 　　　(2 分) 　　(3)如何完成这些任务?使用什么设备? 　　　(2 分) 　　(4)此任务的目的是什么?此岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么?　 (2 分) 　　(5)操作者对班组和设备的责任是什么? 　　(2 分) 　　(6)工作条件(工作时间、噪音、温湿度、光线等)如何? 　　(2 分) 　　二、计算题(本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 　　评分标准：　　(1)如果岗位突出对学历和思想品质的要求，则：　　甲综合得分为：9×1+5×0.5+1×1+11×0.8+9×0.8+7×0.7+3×0.6=35.2 (2 分) 　　乙综合得分为：7×1+9×0.5+7×1+9×0.8+7×0.8+11×0.7+7×0.6=43.2 (2 分) 　　丙综合得分为：5×1+7×0.5+3×1+9×0.8+5×0.8+9×0.7+11×0.6=35.6 (2 分) 　　丁综合得分为：3×1+9×0.5+9×1+7×0.8+11×0.8+7×0.7+9×0.6=41.2 (2 分) 　　按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。　　　　　　(1 分) 　　(2)如果突出事业心和解决问题能力，则：　　甲综合得分为：9×0.5+5×0.5+1×0.8+11×1+9×0.8+7×1+3×0.6=34.8 (2 分) 　　乙综合得分为：7×0.5+9×0.5+7×0.8+9×1+7×0.8+11×1+7×0.6=43.4 (2 分) 　　丙综合得分为：5×0.5+7×0.5+3×0.8+9×1+5×0.8+9×1+11×0.6=37　 (2 分) 　　丁综合得分为：3×0.5+9×0.5+9×0.8+7×1+11×0.8+7×1+9×0.6=41.4 (2 分) 　　按综合排名，此种情况下，可以考虑招收乙和丁两名候选人。　　　　　　　(1 分) 　　综上所述，最终的人员录用方案应为候选人乙和候选人丁。　　　　　　　 (2 分) 　　三、综合题(本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 22 分，共 40 分) 　　1、评分标准：　(1)两种不同薪酬等级类型的特点与适用范围。　　分层式薪酬等级类型的特点：　　①包括的薪酬等级比较多，呈金字塔形排列。　　　　　　　　　　　　　　　(2 分) 13 　　②员工薪酬水平的提高是随着个人岗位级别向上发展而提高。　　　　　　　　(2 分) 　　③在成熟的、等级型的企业中常见。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2 分) 宽泛式薪酬等级类型的特点：　　①包括的薪酬等级较少，呈平行形。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2 分) 　　②员工薪酬水平的提高可以随着个人岗位级别向上发展而提高，也可以是横向工作调整而提高。(2 分) 　　③在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。　　　　　　　　　　　　　　　(2 分) 　　(2)该企业薪酬等级类型调整正确与否及原因，体现的薪酬策略。　　①该企业的举措是正确的。 (2 分) 　　②宽泛式薪酬等级类型更适合于业务灵活性强的企业。 (2 分) 　　③宽泛式薪酬等级类型作为一种新的薪酬策略，可以使员工借助各种不同职位去发展自我，既使职位不升迁，只要业绩突出亦可获得相应的报酬。(2 分) 　　2、评分标准：　　(1)培训需求收集方法：　　①面谈法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　②重点团队分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(2 分) (2 分) 　　③工作任务分析法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2 分) 　　④观察法　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2 分) 　　⑤调查问卷　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 (2 分) 　　(2)选择培训需求信息收集方法时应考虑的基本问题：　　①评估的目的——是在组织、工作还是任务的层次上，确定培训需求。　　　　(3 分) 　　②目标人群的特点、规模以及在组织运营中的重要程度。大规模和重要的人群组就需要多花些时间和财力进行较为详细的需求评估。　　(3 分) 　　③有关人员对培训的抵触程度。通过小组讨论或面谈等形式使目标人群和他们的管理者确实参与到培训中来，有助于克服对培训的抵触情绪。　　 (3 分) 　　④所需资料的类型。软资料带有主观性，但可以通过对硬资料的分析确定其可靠程度。　(3 分) 　　四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分) 　　评分标准：　　(1)表中列出“调查说明”，得 1 分。　　(2)表中提出“保密要求”，得 1 分。　　(3)表中给出“示例”，得 1 分。　　(4)表中列出“个人信息”，每列出一项给 1 分，最高 3 分。　　(5)表中列出至少 6 个相关封闭式问题，每个问题 2 分，最高 12 分。每个封闭式问题的选项少于 5 14 项和多于 9 项，共扣 4 分。　　(6)表中至少列出 2 个开放式问题，每个 1 分，最高 2 分。参考答案：　　员工满意度调查表　　说明：请您选择一个最符合您看法的答案。　　我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。　　示例：我对目前获得的收入感到满意　　□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对　　如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，　　其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。　　所在部门年龄职务企业工龄性别学历　　(1)我对目前公司的管理制度感到满意　　□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对　　(2)我对工作环境感到满意　　□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对　　(3)上级认可我的工作　　□非常同意□比较同意□说不清楚□不同意□强烈反对 2007 年 5 月企业人力资源管理师三级真题卷册一：理论知识第一部分职业道德 (第 l～25 题，共 25 道题) (一)单项选择题(第 l～8 题) l、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规范 (D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较，道德,()。 (A)比法律产生得时间晚 (C)比法律的社会影响力小 (B)比法律的适用范围广 (D)比法律模糊 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。 (A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点 (B)道德的根本目的在于增进团结 (c)讲文明礼貌．没有高低贵贱之分 (D)以礼特人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 15 (A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能 (B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 (c)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性 (D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业．理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了 6、英国思想家威廉•葛德文说：“。个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假话 (c)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 (D)说假话是一个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是( )， (A)作风正派，公平正义 (B)老实厚道．诚恳待人 (c)一视同仁，不留情面 (D)折中骑墙，平均对待 8、关于节俭，正确的说法是( )。 (A)节俭既是道德义务．也是法律要求 (B)节俭是一种精神．在具体事务上可以有所不同 (c)节俭是各啬的表现 (D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第 9～16 题) 9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。 (A)价值取向 (B)文化定势 (c)心理趋向 (D)表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 (A)没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 (B)建立和谐的人际关系．顺利开展职业活动必不可少的因素 (C)我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务 (D)加强个人修养、促进个人进步的精神力量 11、( )等言语．属于职业禁语。 (A)“刚才和你说过了．怎么还问” (B)“不是告诉你了，怎么还不明白” (c)“到底要不要，想好了没有” (D)“不知道” 12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有( )。 (A)和对方讲道理，注意克制自己 (B)如果对方先骂自己-自己可以骂对方 16 (c)蔑视对方，不和对方一般见识 (D)为了不使矛盾升级•走开 l 3、关于职业责任，说法正确的有( )。 (A)职业责任是职业的内在规定 (B)如果公司不能满足员工提出的特遇要求，员工可以不履行责任 (c)职业责任必须是明文规定的内容 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14、对于顾客投诉，做法正确的有( ) (A)扎貌接待 (B)耐心倾听 (c)诚意道歉 (D)查找起因，认真解决问题 15、关于遵纪守法，看法正确的有( )(A)只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法 (B)学法的人未必守法，因此．从业人员没有必要学法 (c)只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 (D)合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益 16、( )等说法，体现了团结互助要求。 (A)一双筷子容易折．十双筷子折就难 (B)同舟共济．荣辱与共 (c)两肋插刀，在所不辞 (D)赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 17、如果工作场所内的自然光线充足。你会( )• (A)关闭电灯 (B)多数情况下会关闭电灯 (c)因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了 (D)没有注意过 18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多-如果没有人愿意加班客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会( )• (A)虽然不情愿，但还是接受了 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定 (c)直接拒绝 (D)找理由推脱加班 19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子．而且他的缺点又根多，你会( )。 (A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进 (B)避免和他接触 (c)绝不会指出他的缺点 (D)敢于批评他，表选自己的真诚愿望 20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( )(A)找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止 (B)把建议写成书面报告，再次向领导推荐 (c)找几个人商量一下．形成一个集体意见，再向上反映 (D)以后再也不会提出意见或建议了 21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得的线索表明•这件事情很有 17 可能是某某同事千的。你会( )• (A)找某某谈心，让他主动承担责任 (B)闷在心里，佯装不知 (c)向上司报告自己所了解到的情况 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法 22、在公司里工作．你一般最信得过的人是( )• (A)上司 (B)同学或老乡 (c)自己在公司里结识的几个朋友 (D)投有值得信任的人 23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台( )。 (A)不再相信食品是安全的 (B)吃东西时 t 总是感觉不放心 (c)不把这当回事儿 (D)不再吃这家企业的食品 24、如果公司长期拖欠你的工资．你会( )。 (A)无奈．抱怨 (B)离开这家公司 (c)继续找领导索要 (D)打官司解决 25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( )• (A)改变工作条件问题 (B)公司用人问题 (c)公司的分配机制问题 (D)自己的学习和培训问题第二部分理论知识(26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题(26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。 (A)劳动力供给增加量 (B)劳动力供给量 (c)劳动力需求增加量 (D)劳动力需求量 27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( )。 (A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (c)结构性失业 (D)季节性失业 28、( )是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)劳动合同关系 (c)劳动行政关系 (D)劳动雇佣关系 29、社会保险特征不包括( )。 (A)自由性 (B)社会性 (c)互济性 (D)补偿性 30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。 (A)领先原则 (B)有效原则 (c)经济原则 (D)持久原则 31、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 (A)独家性分销 (B)广泛性分销 (c)选择性分销 (D)密集性分销 32、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。 (A)团趴沟通职能 (B)团队任务职能 (c)团队维护职能 (D)团队决策职能 33、( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。 (A)关怀维度 (B)认可维度 (c)结构维度 (D)尊重维度 18 34、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。 (A)工作成就瘟 (B)工作绩效 (c)工作满意度 (D)工作态度 35、( )是人力资源开发的最高目标。 (A)人的发展 (B)社会发展 (c)企业发展 (D)组织发展 36、( )不属于^力资源创新能力运营体系。 (A)创新能力开发体系 (B)创新能力激励体系 (c)创新能力结构体系 (D)创新能力配置体系 37、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。 (A)主动开发型 (B)以事为中心 (c)被动反应型 (D)以人为中心 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一。 (A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划 (C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划 39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定。 (A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划 (C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划 40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一 (A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划 4l、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 (A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (c)工作岗位分析 (D)工作岗位调查 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。 (A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (c)按劳动效率定员 (D)按岗位定员 43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 (A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (c)单项定员标准 (D)设备定员标准 44、( )被称为企业的“宪法”。 (A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (c)企业薪酬制度 (D)企业培训制度 45、( )不属于行为规范。 (A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律 (D)员工业务规范 46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则• (A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点 (D)保持动态性原则 47、( )不是内部招募法的优点。 (A)激励性强 (B)适应较快 (c)准确性高 (D)费闱较高 48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。 (A)销售人员 (B)技术人员 (c)普通职员 (D)高层人员 19 49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 (A)人才交流中心 (B)猎头公司 (c)校园招聘广告 (D)网络招聘 50、面试不能够考核应聘者的( )。 (A)交流能力 (B)风度气质 (c)表着外貌 (D)科研能力 5l、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 (A)清单式提问 (B)开放式提问 (C)举例式提问 (D)封闭式提问 52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 (A)校园招聘 (B)猎头公司 (c)熟人推荐 (D)档案筛选 53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，井被证明是一种很有效的管理人员测评方法。 (A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法 (c)无领导小组讨论 (D)公文筐测试 54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 (A)内在一致性系数 (B)稳定系数 (c)外在一致性系数 (D)等值系数 55、( )不是效度的基本类型。 (A)内容技度 (B)预测效度 (c)同侧效度 (D)结果效度 56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)面谈法 (B)工作任务分析法 (c)观察法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (c)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (c)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )， (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (c)确认培训时间 (D)学员自我介绍 60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 61、直接传授型培训法的具体方式不包括( )(A)研讨法 (B)案例分析法 (c)讲授法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)知识培训 (c)管理培训 (D)态度培训 63、( )是培训管理的首要制度。 20 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (c)培训服务制度 (D)培训考核制度 64、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (c)无限的空间。无限的可能(D)简便，容易实施 65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。 (A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (c)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 66、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属。 (A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (c)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚 67、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。 (A)横向比较法 (B)目标比较法 (c)纵向比较法 (D)水平比较法 68、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 (A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (c)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法 69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。 (A)工作能力 (B)工作态度 (c)工作行为 (D)工作潜力 70、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。 (A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (c)绩效计划面谈 (D)缋效指导面谈 71、( )泛指员工获得的一切形式的报酬。 (A)薪酬 (B)给付 (c)收入 (D)分配 72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。 (A)福利 (B)工资 (c)薪资 (D)薪金 73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。 (A)劳动绩效 (B)工会的力量 (c)工作条件 (D)员工的技能 74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资( )的报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是( )。 (A)岗位与薪酬的对应关系 (B)岗位等级的高低 (C)岗位与绩效的对应关系 (D)岗位与职务的相关度 76、成本相对较低的岗位评价方法是( )。 (A)排列法 (B)关键事件法 (C)分类法 (D)因素比较法 77、延长工作时间是指超过( )长度的工作时间。(A)定额工时 (B)实作工时 (C)实耗工时 (D)标准工时 21 78、( )是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系， (A)法律关系 (B)权利义务 (C)劳动关系 (D)法律规范 79、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。 (A)法律关系 (B)劳动合同 (C)劳动关系 (D)法律规范 80、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。 (A)劳动合同关系 (B)劳动契约关系 (c)劳动法律关系 (D)劳动合作关系 81、( )是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。 (A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为 82、( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。 (A)利益激励型 (B)利益约柬型 (C)利益协调型 (D)利益平衡型 83、集体台同是用人单位与本单位职工根据法律的规定．就劳动报酬、工作时问、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )， (A)文本协议 (B)口头协议 (C)阿络协议 (D)书面协议 84、( )的基本特点是体现国家意志。 (A)劳动法律关系 (B)劳动关系 (c)劳动法律法规 (D)劳动合同 85、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动(A)集体协商制度 (B)集体协商 (c)劳动争议处理 (D)平等协商二、多项选择题(86～125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86、均衡国民收入等于( )。 (A)消费与储蓄 (B)总需求 (c)投赍与储蓄 (D)总供给 (E)消费与投资 87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( ) (A)就业人口总量 (B)劳动年龄组内部年龄构成 (c)劳动年龄人口占人口总体比重 (D)劳动年龄组外部年龄构成 (E)劳动年龄人口占失业人口比重 88、劳动法基本原则的特点是( ) (A)是指导性的法律规范 (B)高度的权威性 (c)反映劳动法律部门的特点 (D)高度的稳定性 (E)反映调整的劳动关系的特殊性 89、根据解释主题的不同。正式解释分为( )。 22 (A)立法解释 (B)司法解释 (c)行政解释 (D)任意解释 (E)合同解释 90、产品改良包括( )。 (A)品质改良 (B)特色市场改良 (c)特色改良 (D)附加产品改良 (E)式样改良 91、企业促销策略包括( ) (A)人员推销 (B)广告 (c)营业推广（D)宣传 (E)公共关系 92、心理测验按测验目的可分为( )。 (A)描述性测验 (B)诊断性测验 (c)综合性测验 (D)个体性测验 (E)预测性测验 93、人力资本投资支出包括( )。 (A)实际支出 (B)心理损失 (c)直接支出 (D)间接支出 (E)时间支出 94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。 (A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (c)中期计划 (D)企业组织变革规划 (E)短期计划 95、人力资源费用规划的内容包括( )。 (A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (c)人力资源费用的核算 (D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算 96、岗位劳动规则的内容包括( )。 (A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则 97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。 (A)任务整体性 (B)任务多样化 (c)任务的意义 (D)赋予自主权 (E)沟通与反馈 98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。 (A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准 99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。 (A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度 (D)行为规范 (E)企业业务规范 100、外部招募的不足主要体现在( )。 (A)进入角色慢 (B)筛选的难度大且时间长 (c)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性(E)决策风险大 101、网络招聘的优点包括( )。 (A)成本较低 (B)选择余地大，涉及范围广 (c)方便快捷 (D)不受地点和时间的限制 (E)成功率高 102、下列对笔试法的描述正确的是( )。 (A)成绩评定比较主观 (B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效 23 率 (c)由于考试题目较多．可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 (D)不有全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力 (E)笔试往往作为应聘者的初次竞争．成绩台格者才能继续参加面试或下轮的竞争 103、在面试过程中，应聘者通常希望( )• (A)创造融洽的会谈气氛 (B)充分了解自己所羌心的问题 (C)被理解、尊重，被公平对待 (D)决定是否愿意到该单位工作 (E)有足够时间向考官展示自己的能力 104、面试问题的提问方式包括( )• (A)开放式提问 (B)举例式提问 (C)封闭式提问 (D)重复式提问 (E)假设式提问 105、工柞轮班制的主要组织形式有( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)两班制 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )• (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么耍培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( ). (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析(E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适台于收集( )的培训需求信息 •(A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(A)培训时问选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练 112、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成 (A)考核 (B)指导 (c)激励 (D)奖励 (E)控制 113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )• (A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实 24 施步骤提出具体要求 114、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性• (A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手• (A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析 116、企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。 (A)确立薪酬激励机制 (B)保证内部公平 (C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平 (E)合理控制企业人工成本 117 、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线 ^ 与曲线 B 的关系为 ( ) 岗位评价分点数 (A)A 比 B 的岗位之间薪酬差距大 (B)B 的激励作用小 (C)A 比 B 的岗位之间薪酬差距小 (D)A 的激励作用小 (E)无法确定 _ 118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括( )。 (A)少而精原则 (B)细致性原则 (c)可比性原则 (D)精确性原则 (E)综合性原则 119、确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )• (A)员工的个人意愿 (B)社会平均工资水平 (c)员工家属的意愿 (D)劳动就业实际情况 (E)管理人员的意愿 120,以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。 (A)劳动法律关系不是强制性法律(B)劳动法律关系是单务关系 (c)劳动法律关系具有国家强制性 (D)劳动法律关系是双务关系 (E)劳动法律关系的内容是权利和义务 121、劳动法律事实可以分为( )。 (A)劳动法律关系 (B)劳动合同 (c)劳动法律行为 (D)劳动关系 (E)劳动法律事件 122、雇员参与民主管理的形式包括( )。 (A)职工大会 (B)岗位参与 (c)质量小组 (D)政策参与 (E)合理化建议 123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括( )。 (A)群众性 (B)自治性 (c)国家性 (D)强制性 (E)非强制性 124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。 (A)不得采取过激行为 (B)诚实守信、公平合作 (c)兼顾双方合法权益 (D)相互尊重、平等协商 (E)遵守法律、法规和田家有关规定 125、限制延长工作时间的措施包括( )。 25 (A)条件限制 (B)缩短工作时间(c)时间限制 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准 (E)人员限制卷册二：操作技能一、简答题(本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 13 分，共 25 分) 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12 分) 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13 分) 二、计算题(本题 1 题．共 20 分。先根据题意进行计算·然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) 某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有 A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表 1 所示。请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．表 1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时员工工作任 A B C D 王成 10 13 2 18 赵云 5 18 3 16 江平 9 6 4 10 李鹏 18 12 4 9 务三、案例分析题(本厦共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 15 分．共 33 分) 1，某机械公司新任人力资源部部长 W 先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错的培训经验 t 回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周的脱产计算机培训-以提升全员的计算机操作水平。不久．该计划书获批准．公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四．议论纷纷．除办公室的几名文员和 45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么赏得收效甚微．要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为十几万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！听到种种议论的 W 先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企．给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点计算机知识应该是很有用的．怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8 分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处？ (10 分) 26 2、李某 2000 年被甲公司雇佣，井与公司签订了劳动台同，其工作岗位是在产生大量糟尘的生产车间李某上班后，要求发给劳动保护用品．被公司以资金短缺为由拒绝。李某于 2006 年初生病住院。2006 年 3 月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时-职业痛鉴定机构提出事某不应再从事原岗位工作。李某返回公司

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中级经济师《经济基础知识》模拟试卷

中级经济师《经济基础知识》模拟试卷

HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中级经济师《经济基础知识》模拟试卷一、单项选择题（共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。） 1、下列商品中，依照法律规定必须使用注册商标的是（）。 A.家用电器 B.卷烟 C.饮料 D.婴儿用品参考答案：B 参考解析：此题考查商标注册的概念和原则。强制注册的商品包括：人用药品和烟草制品等。 2、某公司发现市场中一家公司注册的商标与本公司商标极其相似，并用在相似的商品上，立即向（），得到了法律的保护。 A.商标局申请处理 B.人民法院提起诉讼 C.仲裁委员会申请仲裁 D.商标评审委员会申请裁定参考答案：B 参考解析：此题考查对商标侵权行为的法律制裁。被侵权人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。 3、正式员工采取预告方式解除劳动合同时，应当提前（）天以书面形式通知用人单位。 A.3 B.10 C.30 D.60 参考答案：C 参考解析：此题考查劳动者单方解除劳动合同。劳动者提前 30 日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前 3 日通知用人单位，可以解除劳动合同。 4、在我国，由国务院确定的生产特殊产品的公司或者属于特定行业的公司，应当采取（）的形式。 A.国有独资公司 B.股份有限公司 C.国有控股公司 D.合资公司参考答案：A 参考解析：此题考查公司的概念和种类。在我国，由国务院确定的生产特殊产品的公司或者属于特定行业的公司，应当采取国有独资公司的形式。 5、关于我国公司名称登记管理工作，下列说法不正确的是（）。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com A.我国实行公司名称预先核准制度 B.公司名称经预先核准后，预先核准的公司名称保留期为 6 个月 C.在公司名称保留期内，可以以预先核准的公司名称从事营业，不得转让预先核准的公司名称 D.公司名称保留期届满，不办理公司设立登记的，其名称自动失效参考答案：C 参考解析：此题考查公司名称制度。在公司名称保留期内，不得以预先核准的公司名称从事营业，也不得转让预先核准的公司名称。 6、根据《中华人民共和国公司法》，股份有限公司股东大会作出（）决议时，不必经过出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。 A.决定公司经营计划 B.增加或减少注册资本 C.修改公司章程 D.变更公司形式参考答案：A 参考解析：此题考查股份有限公司的股东大会议事规则。股东大会作出修改公司章程、增加或者减少注册资本的决议，以及公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议，必须经出席会议的股东所持表决权的三分之二以上通过。 7、根据《中华人民共和国公司法》的规定，有限责任公司设董事会，其成员为（）人。 A.1~5 B.2~10 C.5~10 D.3~13 参考答案：D 参考解析：此题考查董事会的概念。有限责任公司设董事会，其成员为 3 人至 13 人。 8、公司公开发行股份前已发行的股份，自公司股票在证券交易所上市交易之日起（）不得转让。 A.2 年内 B.1 年内 C.半年内 D.3 个月内参考答案：B 参考解析：此题考查股份有限公司的股权发行和转让。公司公开发行股份前已发行的股份，自公司股票在证券交易所上市交易之日起 1 年内不得转让。 9、承诺是受要约人同意要约的意思表示，其最实质性的要件是（）。 A.承诺通知到达要约人时生效 B.承诺必须在有效期限内作出 C.承诺内容必须与要约内容一致 D.承诺只能由受要约人向要约人作出参考答案：C 参考解析： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 此题考查合同的订立中承诺的阶段。承诺必须具备的要件中，承诺内容必须与要约内容一致是其最实质性的要件。 10、缔约过失责任是指在（），因一方当事人的过失给对方造成损失所应承担的民事责任。 A.合同订立前 B.合同订立过程中 C.合同履行过程中 D.合同履行结束参考答案：B 参考解析：此题考查合同的订立中缔约过失责任。缔约过失责任是指在合同订立过程中，因一方当事人的过失给对方造成损失所应承担的民事责任。 11、根据《中华人民共和国物权法》，下列权利凭证中，不可以用于质押的是（）。 A.建设用地使用权 B.股权 C.应收账款 D.商标专利权参考答案：A 参考解析：此题考查质押的内容。质押主要针对动产或权利，不包括不动产。选项 A 属于不动产，只能作为抵押权的标的。 12、在当代中国，法律对经济关系的调整模式是（）。 A.民法、商法、经济法主导，其他部门法辅助模式 B.民法、商法主导模式 C.诸法合一，刑法、民法不分 D.经济法主导模式参考答案：A 参考解析：此题考查法律对经济关系的调整。进入当代社会，法律体系重新整合，民法、商法和经济法共同对经济关系进行调整，同时社会保障法、环境保护法等新兴法律部门也成为调整经济关系的辅助性法律部门。 13、下列各关系中，不属于宏观经济管理关系的是（）。 A.财政政策关系 B.消费者权益保护关系 C.货币政策关系 D.产业政策关系参考答案：B 参考解析：此题考查经济法调整对象。宏观经济管理关系，如计划关系、财政政策关系、货币政策关系、产业政策关系等。选项 B 属于市场管理关系。 14、某企业本年度的年平均资产总额为 2000 万元，当年实现销售收入净额 700 万元，实现净利润 112 万元，当年平均资产负债率为 60%，则该企业本年度的净资产收益率为（）。 A.5.6% HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com B.9.3% C.16% D.14% 参考答案：D 参考解析：此题考查盈利能力分析中的净资产收益率。平均负债总额=2000×60%=1200（万元）；所有者权益平均余额=2000-1200=800（万元）；净资产收益率=（净利润 /所有者权益平均余额）×100%=112÷800×100%=14%。 15、在反映企业偿债能力的财务指标中，速动比率维持在（）较为理想。 A.1：1 B.1：2 C.2：1 D.4：1 参考答案：A 参考解析：此题考查偿债能力分析中的速动比率。速动比率维持在 1：1 左右较为理想。 16、表明债权人投入的资本受到所有者权益保障程度，或者说是企业清算时对债权人利益的保障程度的指标是（）。 A.流动比率 B.现金比率 C.资产负债率 D.产权比率参考答案：D 参考解析：此题考查偿债能力分析中的产权比率。产权比率用来表明债权人投入的资本受到所有者权益保障程度，或者说是企业清算时对债权人利益的保障程度。 17、保证会计报表质量的重要环节是（）。 A.编报及时 B.全面完整 C.真实可靠 D.便于理解参考答案：C 参考解析：此题考查会计报表的编制要求。企业编制的会计报表应当真实可靠、全面完整、编报及时、便于理解。其中，真实可靠是保证会计报表质量的重要环节。 18、在资产负债表中，根据总账科目余额直接填列的项目是（）。 A.应收票据 B.短期借款 C.预付账款 D.存货参考答案：B 参考解析：此题考查资产负债表的编制方法。在资产负债表中，根据总账科目余额直接填列的项目包括：“短期借款”“应付职工薪酬”“应交税费”“实收资本” “资本公积”“盈余公积”。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 19、（）构成了确认收入和费用的基础，也进一步构成了资产和负债的确认基础。 A.会计分期 B.历史成本 C.权责发生制 D.计量标准参考答案：C 参考解析：此题考查会计确认的标准。权责发生制构成了确认收入和费用的基础，也进一步构成了资产和负债的确认基础。 20、下列会计账户类别中，应在借方登记减少额的是（）账户。 A.费用类 B.成本类 C.所有者权益类 D.资产类参考答案：C 参考解析：此题考查会计记录的方法。对于负债、所有者权益、收人类账户：借方登记减少额、贷方登记增加额。 21、适用于规模比较大、经济业务较多的单位的账务处理程序是（）。 A.记账凭证账务处理程序 B.汇总记账凭证账务处理程序 C.科目汇总表账务处理程序 D.日记总账账务处理程序参考答案：B 参考解析：此题考查账务处理程序。汇总记账凭证账务处理程序适用于规模比较大、经济业务较多的单位。 22、在公平交易时，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额称为（）。 A.可变现净值 B.价格 C.现值 D.公允价值参考答案：D 参考解析：此题考查公允价值。公允价值是指在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额。在公平交易中，交易双方应当是持续经营企业，且不打算或不需要进行清算、不存在重大缩减经营规模，或在不利条件下仍进行交易的事项。 23、在会计核算的基本前提中，只有在（）的前提下，企业的资产和负债才能区分为流动的和长期的。 A.持续经营 B.会计期间 C.会计主体 D.货币计量 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 参考答案：A 参考解析：此题考查会计基本前提中的持续经营。只有在持续经营的前提下，企业的资产和负债才区分为流动的和长期的。 24、下列各项中，已经形成企业负债的是（）。 A.企业的银行贷款 B.企业签订的期货合同 C.企业购买的固定资产 D.企业发生的销售费用参考答案：A 参考解析：此题考查反映财务状况的会计要素中的负债。负债是企业所承担的能以货币计量、需以资产或劳务偿还的债务。 25、“城镇人口比重”指标的时间序列属于（）。 A.时点序列 B.平均数时间序列 C.相对数时间序列 D.时期序列参考答案：C 参考解析：此题考查时间序列的分类。由绝对数时间序列可以派生出相对数和平均数时间序列。它们是由同类相对数或平均数指标按时间先后顺序排列后形成的序列。城镇人口比重是相对数时间序列。 26、时间序列中逐期增长量的序时平均数是（）。 A.逐期增长量 B.累计增长量 C.平均增长量 D.平均增长速度参考答案：C 参考解析：此题考查增长量与平均增长量。平均增长量是逐期增长量的序时平均数。 27、已知某地区近三年社会消费品零售总额的环比增长速度分别为 4%、6%、9%，则这一时期该地区社会消费品零售总额的定基增长速度为（）。 A.4%×60%×9% B.（4%×6%×9%）+1 C.（104%×106%×109%）-1 D.104%×106%×109% 参考答案：C 参考解析：此题考查发展速度与增长速度。定基增长速度=（104%×106%×109%）-1。 28、以 2010 年为基期，2015 年和 2016 年我国粮食总产量定基增长速度分别为 14.40%和 14.85%。2016 年对 2015 年的环比发展速度为（）。 A.0.39% B.14.63% C.100.39% HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com D.114.63% 参考答案：C 参考解析：此题考查发展速度与增长速度。环比发展速度= （1+14.85%）÷（1+14.4%）=100.39%。 29、从回归方程 y=6.2-0.8x 可以得出（）。 A.x 每增加 1 个单位，y 增加 0.8 个单位 B.x 每增加 1 个单位，y 减少 0.8 个单位 C.x 每增加 1 个单位，y 平均增加 0.8 个单位 D.x 每增加 1 个单位，y 平均减少 0.8 个单位参考答案：D 参考解析：此题考查一元线性回归模型。回归系数 β1，表示自变量 X 每变动 1 个单位时，因变量 Y 的平均变动量。β1 为负值，所以应为减少。 30、在回归分析中，估计回归系数的最小二乘法的原理是使得（）的离差平方和最小。 A.自变量观测值与均值之间 B.因变量估计值与均值之间 C.自变量观测值与估计值之间 D.因变量观测值与估计值之间参考答案：D 参考解析：此题考查最小二乘法。最小二乘法就是使得因变量观测值与估计值之间的离差平方和最小来估计参数 β0 和 β1 的方法。 31、数据的离散程度越大，集中趋势的测度值对该组数据的代表性（）。 A.越好 B.越差 C.始终不变 D.不确定参考答案：B 参考解析：此题考查离散程度测度值。数据的离散程度越大，集中趋势的测度值对该组数据的代表性越差。 32、下列方式属于全面调查的是（）。 A.每十年进行一次的人口普查 B.为掌握产品质量，抽取其中一部分商品做实验 C.为研究居民生活水平，对城市中的部分住户进行调查 D.为统计人口出生率，抽选一定数量的妇产医院，对出生婴儿进行调查参考答案：A 参考解析：此题考查统计调查的分类。按调查对象的范围不同，分为全面调查和非全面调查。选项 A 属于全面调查，选项 B、C、D 属于非全面调查。 33、在国际货币体系变迁的过程中，不曾出现过的国际货币体系是（）。 A.国际金本位制 B.牙买加体系 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com C.金银本位制 D.布雷顿森林体系参考答案：C 参考解析：此题考查国际货币体系变迁。在国际货币体系变迁的过程中，出现三种体系：国际金本位制、布雷顿森林体系、牙买加体系。 34、经国家允许指定的、有条件的企业在自愿的基础上以人民币进行结算，属于跨境人民币业务中的（）类型。 A.跨境贸易人民币结算 B.境外直接投资人民币结算 C.跨境贸易人民币融资 D.双边货币合作参考答案：A 参考解析：此题考查跨境人民币业务。跨境贸易人民币结算是指经国家允许指定的、有条件的企业在自愿的基础上以人民币进行跨境贸易的结算，各商业银行在中国人民银行规定的政策范围内，可直接为企业提供跨境贸易人民币相关结算服务。 35、国际货币体系的核心机构是（）。 A.国际复兴开发银行 B.国际金融公司 C.国际清算银行 D.国际货币基金组织参考答案：D 参考解析：此题考查国际货币基金组织。国际货币基金组织是国际货币体系的核心机构，其宗旨是：促进国际货币领域的合作；促进国际贸易的扩大和平衡发展；促进汇率的稳定，保持成员方之间有秩序的汇率安排等等。 36、（）指的是因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的金融风暴。 A.债务危机 B.货币危机 C.信用危机 D.次贷危机参考答案：D 参考解析：此题考查次贷危机的概念。次贷危机是指一场发生在美国，因次级抵押贷款机构破产、投资基金被迫关闭、股市剧烈震荡引起的金融风暴。 37、以下各主体中，（）纳入金融监管的时间最早。 A.证券公司 B.保险公司 C.投资基金 D.银行参考答案：D 参考解析：此题考查金融监管的含义。金融监管首先是从对银行进行监管开始的。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 38、为保护存款人、证券持有人和投保人等的利益，需要进行金融监管是（）的观点。 A.公共利益理论 B.金融风险控制理论 C.金融不稳定假设理论 D.保护债权理论参考答案：D 参考解析：此题考查金融监管的一般性理论中保护债权论的内容。保护债权论的观点是，为了保护债权人的利益，需要金融监管。所谓债权人就是存款人、证券持有人和投保人等。 39、金融风险控制论中，认为银行的利润最大化目标促使其系统内增加有风险的活动，导致系统内的不稳定性，（）不是导致不稳定性的来源。 A.高负债经营 B.信息的不对称 C.借短放长 D.部分准备金制度参考答案：B 参考解析：此题考查金融监管的一般性理论中金融风险控制论的内容。这一理论源于“金融不稳定假说”，认为银行的利润最大化目标促使其系统内增加有风险的活动，导致系统内在的不稳定。这种不稳定来源于：银行的高负债经营、借短放长和部分准备金制度。 40、以下国家中，实行独立于中央银行的综合监管体制的是（）。 A.美国 B.伊朗 C.法国 D.德国参考答案：D 参考解析：此题考查金融监管体制的分类。德国是实行独立于中央银行的综合监管体制的典型代表。 41、（）采用单一银行制模式的商业银行。 A.英国 B.美国 C.德国 D.法国参考答案：B 参考解析：此题考查商业银行的组织形式。美国的许多州立银行就是比较典型的单一银行制模式的商业银行。 42、美国经济学家法玛认为，如果有关证券的历史资料不影响证券价格的变动，则证券市场达到（）。 A.弱型效率 B.半弱型效率 C.半强型效率 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com D.强型效率参考答案：A 参考解析：此题考查市场有效性。法玛将市场有效性分为兰类：①如果有关证券的历史资料（如价格、交易量等）对证券的价格变动没有任何影响，则市场达到弱型效率；②如果有关证券公开发表的资料（如公司对外公布的盈利报告等）对证券的价格变动没有任何影响，则证券市场达到半强型效率；③如果有关证券的所有相关信息，包括公开发表的资料以及内幕信息对证券价格变动没有任何影响，即证券价格充分、及时地反映了与证券有关的所有信息，则证券市场达到强型效率。 43、《中国人民银行法》规定，货币政策目标是（），并以此促进经济的增长。 A.保持国家外汇储备适度增长 B.保持国内生产总值较快速增长 C.保持货币币值稳定 D.保证充分就业参考答案：C 参考解析：此题考查货币政策目标。《中国人民银行法》第 3 条规定：货币政策目标是保持货币币值稳定，并以此促进经济的增长。 44、最常使用的直接信用管制工具是（）。 A.流动比率 B.直接干预 C.信用配额 D.存贷款最高利率限制参考答案：D 参考解析：此题考查直接信用控制的手段。直接信用控制的手段包括利率最高限、信用配额、流动比率和直接干预等。其中，规定存贷款最高利率限制是最常使用的直接信用管制工具。 45、流动性偏好理论认为，人们的货币需求行为不取决于（）。 A.投机动机 B.投资动机 C.预防动机 D.交易动机参考答案：B 参考解析：此题考查凯恩斯的货币需求理论—流动性偏好论。该理论认为货币需求由交易动机、预防动机、投机动机决定。 46、交易动机和预防动机构成（），由获得的收入多少决定，是国民收入的增函数。 A.投机性需求 B.交易性需求 C.投资性需求 D.一般性需求参考答案：B HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 参考解析：此题考查凯恩斯的货币需求理论—流动性偏好论。交易动机和预防动机构成交易性需求，由获得的收入多少决定，是国民收入的增函数。 47、下列存款中，属于基础货币的是（）。 A.财政部门在中央银行的存款 B.居民个人在商业银行的存款 C.商业银行在中央银行的存款 D.财政部门在商业银行的存款参考答案：C 参考解析：此题考查基础货币。中央银行放出的信用是银行体系扩张信用、创造派生存款的基础，故被称为基础货币，包括中央银行发行的货币和商业银行在中央银行的存款。 48、当经济处于过热时期，政府不易采取的财政政策有（）。 A.抑制企业的投资需求 B.减少财政补贴支出 C.降低政府投资支出水平 D.鼓励企业和个人扩大投资参考答案：D 参考解析：此题考查财政政策的工具。当经济处于过热时期，政府通过降低投资支出水平、抑制企业的投资需求、减少财政补贴支出使经济降温、平稳回落。当经济处于萧条时期，政府可以鼓励企业和个人扩大投资需求和消费需求。 49、如果已知边际消费倾向为 0.6，则政府购买支出乘数为（）。 A.-2.5 B.2.5 C.-1.5 D.1.5 参考答案：B 参考解析：此题考查财政政策乘数的计算。政府购买支出乘数=1/（1-边际消费倾向）=1÷（1-0.6）=2.5。 50、下列关于财政政策乘数的表述，错误的是（）。 A.当政府投资或支出扩大、税收减少时，从而产生宏观经济的扩张效应 B.购买性支出乘数大于税收乘数 C.实行平衡预算政策，不具有扩张效应 D.平衡预算乘数等于 1 参考答案：C 参考解析：此题考查财政政策的乘数。同税收乘数比较，购买性支出乘数大于税收乘数。财政乘数效应表明：当政府投资或支出扩大、税收减少时，对国民收入有加倍扩大的作用，从而产生宏观经济的扩张效应。这意味着即使实行平衡预算政策，仍具有扩张效应，其效应等于 1。 51、下列经济政策中，不属于财政政策的是（）。 A.利率政策 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com B.税收政策 C.国债政策 D.预算政策参考答案：A 参考解析：此题考查财政政策种类。财政政策是一国政府为实现预期的经济社会发展目标，对财政收支关系进行调整的指导原则和措施。财政政策由预算政策、税收政策、支出政策、国债政策等组成。利率政策属于货币政策。故选项 A 符合题意。 52、下列国家中，采用联邦制财政管理体制的是（）。 A.英国 B.法国 C.美国 D.意大利参考答案：C 参考解析：此题考查财政管理体制的类型。美国、加拿大、德国、澳大利亚、俄罗斯、墨西哥、印度等国家实行财政联邦制。 53、深化财政体制改革的主要任务和内容中，进一步理顺中央和地方收入划分的要求中应划为地方税的是（）。 A.收入周期性波动较大 B.具有较强再分配作用 C.具有明显区域性特征 D.易转嫁的税种参考答案：C 参考解析：此题考查深化财政体制改革的主要任务和内容。应该将收入周期性波动较大、具有较强再分配作用、税基分布不均衡、税基流动性较大、易转嫁的税种划为中央税。 54、根据分税制体制规定，将同经济发展直接相关的主要税种划分为（）。 A.中央税 B.地方税 C.中央地方共管税 D.中央地方共享税参考答案：D 参考解析：此题考查分税制。分税制下，根据财权事权相统一的原则，合理划分中央与地方收入。将维护国家权益、实施宏观调控所必需的税种划分为中央税；将同经济发展直接相关的主要税种划分为中央与地方共享税；将适合地方征管的税种划分为地方税。 55、具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的年度财政收支计划是（）。 A.政府预算 B.年度政府工作计划 C.年度税收计划 D.国民经济发展规划参考答案：A HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 参考解析：此题考查政府预算的含义。政府预算是具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的年度财政收支计划。 56、政府预算制度最早出现在（）。 A.德国 B.美国 C.日本 D.英国参考答案：D 参考解析：此题考查政府预算的含义。政府预算制度最早出现在英国。 57、政府凭借国家政治权力，以社会管理者身份筹集以税收为主体的财政收入，用于保障和改善民生、维持国家行政职能正常运转、保障国家安全等方面的收支预算，指的是（）。 A.一般公共预算 B.政府性基金预算 C.社会保障预算 D.国有资本经营预算参考答案：A 参考解析：此题考查我国政府预算体系。一般公共预算是指政府凭借国家政治权力，以社会管理者身份筹集以税收为主体的财政收入，用于保障和改善民生、维持国家行政职能正常运转、保障国家安全等方面的收支预算。 58、按预算收支平衡状况分类，政府预算可分为平衡预算和（）。 A.增量预算 B.差额预算 C.零基预算 D.绩效预算参考答案：B 参考解析：此题考查预算分类。按预算收支平衡状况分类，政府预算分为平衡预算和差额预算。平衡预算是指预算收入基本等于预算支出的预算；差额预算是指预算收入大于或小于预算支出的预算。 59、部门预算的编制程序实行（）的基本流程。 A.一上一下 B.自上而下 C.两上两下 D.自下而上参考答案：C 参考解析：此题考查部门预算编制。部门预算采取自下而上的编制方式，编制程序实行 “两上两下”的基本流程。 60、（）是指对于同一课税对象，不论其数量大小都按同一比例征税的一种税率制度。其特点是税率不随课税对象数量的变动而变动。 A.定额税率 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com B.超额累进税率 C.比例税率 D.全额累进税率参考答案：C 参考解析：此题考查税制要素中税率的概念。比例税率是指对于同一课税对象，不论其数量大小都按同一比例征税的一种税率制度。其主要特点是税率不随课税对象数量的变动而变动。 61、下列税种中，属于财产税的是（）。 A.增值税 B.消费税 C.印花税 D.车船税参考答案：D 参考解析：此题考查税收分类。选项 A、B 属于流转税，选项 C 属于行为税。 62、下列税种中，属于我国主体税种的是（）。 A.财产税 B.资源税 C.行为税 D.流转税参考答案：D 参考解析：此题考查流转税的内容。流转税类是我国的主体税种，其收入占税收收入总额的 60%左右。 63、在税制要素中，反映具体的征收范围、代表征税广度的是（）。 A.纳税人 B.计税依据 C.税目 D.纳税环节参考答案：C 参考解析：此题考查税目。税目即税法规定的课税对象的具体项目，是对课税对象的具体划分，反映具体的征税范围，代表征税的广度。 64、在我国现行税制中，属于直接税的是（）。 A.增值税 B.车船税 C.消费税 D.营业税参考答案：B 参考解析：此题考查直接税。直接税是指由纳税人直接负担税负，不发生税负转嫁关系的税收，即纳税人就是负税人，如个人所得税、企业所得税、财产税。选项 A、C、D 能将税负转嫁给他人负担属于间接税。 65、衡量财政收入的不同口径中，小口径是在最小口径基础上增加了（）。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com A.税收收入 B.社会保障缴费收入 C.纳入一般预算的非税收入 D.债务收入参考答案：C 参考解析：此题考查衡量财政收入的不同口径。小口径包含税收收入及纳入财政预算（即一般预算）的非税收入。 66、税收转嫁最典型、最普遍的形式是（）。 A.前转 B.后转 C.混转 D.消转参考答案：A 参考解析：此题考查税收转嫁。前转也称“顺转”或“向前转嫁”，即纳税人将其所纳税款通过提高其所提供商品的价格的方法，向前转移给商品的购买者或者最终消费者负担的一种形式。前转是税收转嫁最典型和最普遍的形式，多发生在流转税上。 67、国家为实现其职能，凭借其政治权力，依法参与单位和个人的财富分配，强制、无偿地取得财政收入的形式称为（）。 A.债务收入 B.转移性收入 C.罚没收入 D.税收参考答案：D 参考解析：此题考查税收的概念和基本特征。题干中的强制性、无偿性及固定性体现了税收的基本特征。 68、下列数据中（）是衡量财政支出相对规模的指标。 A.财政支出占财政收入的比重 B.中央财政支出占全国财政收入的比重 C.中央财政支出占全国财政支出的比重 D.财政收入占国内生产总值的比重参考答案：C 参考解析：此题考查衡量财政支出规模的指标。我国常用两种测量方法来反映财政支出的相对规模，一是当年财政支出占当年国内生产总值的比重；二是当年中央财政支出占全国财政支出的比重。 69、（）表示当年财政支出比上年同期财政支出增长的百分比。 A.财政支出增长率 B.财政支出增长的弹性系数 C.财政支出增长额 D.财政支出增长的边际倾向参考答案：A 参考解析： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 此题考查财政支出规模变化的指标。财政支出增长率表示当年财政支出比上年同期财政支出增长的百分比。二、多项选择题（共 35 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得 0.5 分。） 70、财政支出绩效是指（）。 A.预计财政支出所要实现的目标 B.完成财政支出预算安排的进度 C.在预算年度终了后财政结余的资金规模 D.财政支出目标完成所取得的效果、影响及其效率参考答案：D 参考解析：此题考查财政支出绩效含义。财政支出绩效是指财政支出目标完成所取得的效果、影响及其效率。 71、《中华人民共和国专利法》不予保护的对象包括（）。 A.动物和植物品种 B.科学发现 C.智力活动的规则和方法 D.疾病的诊断和治疗方法 E.动物和植物品种的生产方法参考答案：A,B,C,D 参考解析：此题考查《中华人民共和国专利法》不予保护的对象。对于动物和植物品种的生产方法，可以授予专利权。 72、下列关于合同的概念和特征的说法，错误的是（）。 A.合同的主体一般应为法人 B.在合同关系中可能存在领导与被领导关系 C.合同以外的其他主体不得对合同横加干涉 D.合同法上涉及的权利、义务都是民事性质的 E.民事合同的内容实际上就是民事财产关系中的债权债务关系参考答案：A,B 参考解析：此题考查合同的概念和特征。合同的主体可以是自然人、法人、其他组织，所以选项 A 错误。在合同关系中是不存在领导与被领导、命令和服从的关系，所以选项 B 错误。 73、违约的免责事由包括（）。 A.不可抗力 B.事前告知 C.受害人过错 D.继续履行 E.免责条款参考答案：A,C,E 参考解析：此题考查违约的免责事由。违约的免责事由通常包括不可抗力、受害人的过错、免责条款。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 74、下列财产所有权的取得方式中，属于继受取得的有（）。 A.继承房产 B.互易 C.没收非法所得 D.拾得遗失物 E.接受遗赠参考答案：A,B,E 参考解析：此题考查所有权取得中的继受取得。选项 C、D 属于原始取得。 75、根据物权法律制度的规定，下列关于建筑物区分所有权的表述中，正确的有（）。 A.业主对于专有部分的占有、使用、收益和处分，不得损害其他业主的合法权益 B.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经业主委员会同意 C.业主对共有部分享有的共有和共同管理的权利随着业主对专有部分所有权的转让而一并转让 D.业主若放弃共有部分的权利，也可不履行其共有义务 E.建筑物区分所有权是由专有权和共有权两方面构成的参考答案：A,C,E 参考解析：此题考查业主的建筑物区分所有权。业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意，所以选项 B 错误。业主不得以放弃权利为由不履行义务，所以选项 D 错误。 76、构成现代市场经济社会调整经济关系的两大法律体系是（）。 A.劳动法 B.民事诉讼法 C.民商法 D.宪法 E.经济法参考答案：C,E 参考解析：此题考查经济法的相关概念。经济法与民商法协调互补，构成现代市场经济实惠调整经济关系的两大法律体系。 77、政府预算会计要素包括（）。 A.预算收入 B.预算支出 C.预算结余 D.预算资产 E.预算费用参考答案：A,B,C 参考解析：政府预算会计要素包括预算收入、预算支出和预算结余。 78、款项是作为支付手段的货币资金，主要包括（）。 A.现金 B.国库券 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com C.银行存款 D.银行汇票存款 E.股票参考答案：A,C,D 参考解析：此题考查会计核算的具体内容。选项 B、E 属于有价证券。 79、按构成要素中统计指标值的表现形式，时间序列可以分为（）。 A.平均数时间序列 B.发展水平 C.绝对数时间序列 D.相对数时间序列 E.发展速度参考答案：A,C,D 参考解析：此题考查时间序列的分类。时间序列按构成要素中统计指标值的表现形式分为：绝对数时间序列、相对数时间序列、平均数时间序列。 80、以下属于概率抽样特点的有（）。 A.按一定的概率以随机原则抽取样本 B.抽取样本并不是依据随机原则 C.总体中每个单元被抽中的概率是未知的 D.总体中每个单元被抽中的概率是可以计算出来的 E.当采用样本对总体参数进行估计时，要考虑到每个样本单元被抽中的概率参考答案：A,D,E 参考解析：此题考查概率抽样的特点。特点之一是按一定概率以随机原则抽取样本，所以选项 B 错误。另一个特点是，总体中每个单元被抽中的概率是已知的或者是可以计算出来，所以选项 C 错误。 81、下列抽样方法中，属于概率抽样的是（）。 A.判断抽样 B.配额抽样 C.分层抽样 D.整群抽样 E.系统抽样参考答案：C,D,E 参考解析：此题是考查概率抽样的方法类型。选项 A、B 属于非概率抽样的方法。 82、为调查某城市小学教师的薪酬水平状况，分别从该城市所有区县中随机抽取 8 个区县，然后在被抽中的每个区县随机抽取 5 所小学；对被抽中小学的所有在职教师发放问卷进行调查。该调查中，用到的抽样方法有（）。 A.分层抽样 B.配额抽样 C.整群抽样 D.多阶段抽样 E.系统抽样参考答案：A,C,D 参考解析： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 此题考查几种基本概率抽样方法，比较综合。从该城市所有区县中随机抽取 8 个区县，属于分层抽样；然后在被抽中的每个区县随机抽取 5 所小学，对被抽中小学的所有在职教师发放问卷进行调查，属于整群抽样；总体属于多阶段抽样。 83、适于测度顺序数据的指标有（）。 A.方差 B.中位数 C.众数 D.均值 E.标准差参考答案：B,C 参考解析：众数适用于各类数值，中位数适用顺序数据和数值型数据。 84、下列数据特征的测度值中，易受极端值影响的有（）。 A.均值 B.中位数 C.方差 D.众数 E.离散系数参考答案：A,C,E 参考解析：此题考查数据分布特征的各测度值，比较综合。均值会受到极端值的影响，方差和离散系数的计算中都有均值，所以也会受到极端值影响。 85、下列变量中，通常用数值型数据表示的有（）。 A.注册员工人数 B.交通工具 C.家庭收入 D.居住地区 E.年龄参考答案：A,C,E 参考解析：此题考查变量和数据类型。选项 A、C、E 属于定量变量的取值，即为数值型数据。 86、下列统计数据中，属于观测数据的有（）。 A.新产品使用寿命 B.国内生产总值 C.新药疗效 D.房价 E.消费支出参考答案：B,D,E 参考解析：此题考查数据来源中的观测数据和实验数据。选项 B、D、E 属于观测数据，选项 A、C 属于实验数据。 87、下列数据搜集方法中，属于搜集第二手数据的有（）。 A.在控制条件下进行试验并在试验过程中搜集数据 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com B.通过电话询问被调查者 C.要求当事人到相关机构进行登记 D.购买公开出版的统计年鉴 E.与原调查单位合作获得未公开的内部调查资料参考答案：D,E 参考解析：此题考查数据来源中的一手数据和二手数据。选项 A、B、C 属于一手数据，选项 D、E 属于二手数据。 88、布雷顿森林体系下的固定汇率制度的特点包括（）。 A.以美元为中心的 B.自发的 C.人为的 D.多元化国际储备体系 E.可调整的参考答案：A,C,E 参考解析：考查汇率制度的含义和划分。布雷顿森林体系下，实行以美元为中心的人为的可调整的固定汇率制度。 89、货币政策包含的内容有（）。 A.政策目标 B.政策作用 C.政策工具 D.政策效果 E.政策导向参考答案：A,C,D 参考解析：此题考查货币政策的定义。货币政策一般包括 3 个方面的内容：①政策目标； ②实现目标所运用的政策工具；③预期达到的政策效果。 90、我国中央银行的主要职能有（）。 A.制定和执行货币政策 B.维护金融稳定 C.实现充分就业 D.向贫困地区的企业和个人直接提供政策性贷款 E.提供金融服务参考答案：A,B,E 参考解析：此题考查中央银行职能。中国人民银行是我国的中央银行，它的主要职能包括： ①制定和执行货币政策；②维护金融稳定；③提供金融服务。 91、弗里德曼认为，影响人们持有实际货币的因素来自（）。 A.财富总额 B.财富构成 C.金融资产的预期收益 D.货币供应量持续增加 E.金融资产的机会成本参考答案：A,B,C,E 参考解析： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 本题考查弗里德曼的现代货币数量说。弗里德曼认为，影响人们持有实际货币的因素来自三个方面：①财富总额与财富构成；②各种金融资产的预期收益和机会成本；③其他因素。 92、财政管理体制的作用包括（）。 A.建立了财政收入稳定增长机制 B.保证各级政府和财政职能的有效履行 C.加强了中央宏观调控能力 D.调节各级和各地政府及其财政之间的不平衡 E.促进社会公平，提高财政效率参考答案：B,D,E 参考解析：此题考查财政管理体制的作用。选项 A、c 属于分税制财政管理体制改革的主要成效。 93、我国现行的财政转移支付由（）组成。 A.一般性转移支付 B.均衡拨款 C.专项转移支付 D.专项拨款 E.税收返还参考答案：A,C 参考解析：此题考查我国现行的财政转移支付制度。我国现行财政转移支付由一般性转移支付和专项转移支付组成。 94、根据《中华人民共和国预算法》，各级人民政府的预算管理职权有（）。 A.审批本级预算调整方案 B.组织编制本级预算草案 C.决定本级政府预备费的动用 D.审批本级政府决算 E.组织编制本级决算草案参考答案：B,C,E 参考解析：此题考查我国政府预算职权划分。选项 A、D 是属于各级人民代表大会常务委员会的职权。 95、小口径是最为常见的一个财政收入口径，它包括（）。 A.税收收入 B.政府债务收入 C.社会缴款 D.纳入财政预算的非税收入 E.全部的政府收入参考答案：A,D 参考解析：此题考查衡量财政收入的不同口径。小口径包含税收收入及纳入财政预算（即一般预算）的非税收入。 96、以下对衡量财政支出规模的指标说法错误的是（）。 A.分为绝对规模指标和相对规模指标 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com B.中央财政支出占全国财政支出的比重，反映政府干预经济的程度 C.人均财政支出指标一般也呈现不断增长的趋势 D.中央财政支出占全国财政支出的比重是相对稳定的 E.绝对规模通常只能按当年价格计算参考答案：B,E 参考解析：此题考查衡量财政支出规模的指标。中央财政支出占全国财政支出的比重，反映中央政府对地方政府的控制程度，所以选项 B 错误。绝对规模通常由按当年价格计算的财政支出的加总来反映，有时也可以按不变价格来反映，所以选项 E 错误。 97、实施部门预算支出绩效考评的原则有（）。 A.统一领导原则 B.相关可比原则 C.分类管理原则 D.客观公正原则 E.科学规范原则参考答案：A,C,D,E 参考解析：此题考查财政支出绩效评价的原则。实施部门预算支出绩效评价的原则包括：统一领导原则、分类管理原则、客观公正原则、科学规范原则。 98、政府经济活动范围包括（）。 A.提供资本和土地等生产要素 B.矫正外部性 C.维持有效竞争 D.调节收入分配 E.保持经济稳定可持续发展参考答案：B,C,D,E 参考解析：此题考查政府经济活动范围。政府干预市场的经济活动范围应主要集中于以下几个方面：提供公共物品或服务、矫正外部性、维持有效竞争、调节收入分配、稳定经济。 99、财政的基本职能有（）。 A.稳定市场价格 B.资源配置职能 C.收入分配职能 D.经济稳定和发展职能 E.平衡国际汇率参考答案：B,C,D 参考解析：此题考查财政的基本职能。在社会主义市场经济条件下，财政具有资源配置职能、收入分配职能、经济稳定和发展职能。 100、属于影响一个国家进口贸易因素的有（）。 A.汇率水平的高低 B.本国生产能力 C.本国经济总量 D.国际市场商品的供给情况 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com E.国际市场需求水平参考答案：A,C,D 参考解析：此题考查影响国际贸易的因素中影响一个国家进口贸易的因素。选项 B、E 属于影响一个国家出口贸易的因素。 101、二元结构理论把一个国家或地区的经济分为（）。 A.生活资料生产部门 B.基础产业部门 C.现代的城市工业部门 D.传统的农村农业部门 E.制造加工部门参考答案：C,D 参考解析：此题考查我国的就业和失业问题。二元结构，是指发展中国家经济体系中采用现代技术的现代部门和采用传统技术的传统部门并存的经济结构，也就是现代的城市工业部门和传统的农村农业部门并存的经济结构。 102、按照国际劳工组织的统计标准，凡是在规定年龄内在一定期间内满足（）情况的均属于失业人口。 A.没有工作 B.当前可以工作 C.正在寻找工作 D.自己开网店 E.从事家务劳动参考答案：A,B,C 参考解析：此题考查就业、失业的含义。按照国际劳工组织的统计标准，凡是在规定年龄内在一定期间内满足没有工作、当前可以工作、正在寻找工作情况的均属于失业人口。 103、目前，世界各国或地区，度量价格总水平的方法主要有（）。 A.编制各种价格指数 B.计算国内生产总值缩减指数 C.计算国民生产总值缩减指数 D.编制各种消费指数 E.编制各种成本指数参考答案：A,B 参考解析：此题考查价格总水平。目前，世界各国或地区度量价格总水平的方法主要有两种：①编制各种价格指数，如消费者价格指数、批发价格指数等；②计算国内生产总值缩减指数。 104、通常情况下，决定经济增长的基本因素主要有（）。 A.市场结构 B.资本的投入量 C.劳动的投入量 D.劳动生产率 E.消费者购买欲望参考答案：B,C,D 参考解析： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 此题考查决定经济增长的基本因素。决定经济增长的基本因素主要有：劳动的投入数量、资本的投入数量、劳动生产率、资本的利用效率。 105、关于推进供给侧结构性改革的主要任务，表述正确的是（）。 A.积极稳妥化解产能过剩 B.帮助企业降低成本 C.加强房地产的限购措施 D.扩大有效供给 E.防范化解金融风险参考答案：A,B,D,E 参考解析：此题考查供给侧结构性改革的主要任务。推进供给侧结构性改革的主要任务是：去产能、去库存、去杠杆、降成本、补短板五大任务。具体就是：积极稳妥化解产能过剩；帮助企业降低成本；化解房地产库存；扩大有效供给；防范化解金融风险。

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2014年经济师（初级）经济基础真题及答案

2014年经济师（初级）经济基础真题及答案

2014 初级经济师考试《经济基础知识》真题及答案一、单项选择题 1、社会积累基金中最主要的部分是( ) A.社会保障基金 B.扩大生产基金 C.国家管理基金 D.社会后备基金【参考答案】B.本题考查社会主义积累基金和消费基金。积累基金中最主要的部分是扩大生产基金，参见教材 P36. 2、下列记账错误中，能通过试算平衡查出的是( ) A.重记某项经济业务 B.漏记某项经济业务 C.本期所有账户借方额与贷方发生额不相等 D.某项经济业务在账户记录中颠倒了记账方向【参考答案】C。本题考查借贷记账法的试算平衡。ABD 选项属于发生错误并不会影响到借贷双方平衡关系。参见教材 P149. 3、边际税率是指在超额累进情况下，对计税基数各级次的( ) A.最后一个单位课税对象所适应的税率 B.最后一个单位课税对象的增值额所适应的的税率 C.最后一个单位课税基所适应的税率 D. 最后一个单位课税对象剔除通过膨胀因素后的价值所适应的税率【参考答案】C。本题考查边际税率的定义。边际税率是指在超额累进税率情况下对税率基数各级次的增加部分所适用的税率，或最后一个单位的税基所适应的税率。参见教材 P74. 4、关于税收基本特征的说法，不属于税收固定性特征的是( )。 A.课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的 B.征收机关只能按预定标准征税 C.纳税人取得了应税收或发生了应税行为后，必须按预定标准如数缴纳税金 D.国家通过颁布法令实施征税，任何单位和个人都不得违抗【参考答案】D。本题考查税收的固定性。参见教材 P72. 5、企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致，这体现的会计信息质量要求的是( )。 A.可比性 B.相关性 C.及时性 D.可靠性【参考答案】A。本题考查会计信息质量要求。会计信息质量可比性要求会计核算方法和程序前后应保持已知，不得随意变更。参见教材 P144，, 6、根据《中华人民共和国行政处罚法》，下列程序阶段中，不属于行政拘留必经程序的是( )。 A.听证 B.传唤 C.讯问 D.裁决【参考答案】A。本题考查行政拘留的内容。行政拘留必须经过传唤、讯问、取证、裁决、执行等程序。参见教材 P181. 7、下列统计指标中，只能用定类尺度计量的是( )。 A.性别 B.年龄 C.可支配收入 D.产品产量【参考答案】A。本题考查定类尺度。订类尺度只能按照客观现象的某种属性对其进行分类，各类之间的关系式并列、平等且相互排斥。参见教材 P115. 8、关于行政诉讼的说法，正确的是( )。 A.行政案件可以由人民法院审理，也可以由仲裁庭审理 B.人民法院可以对行政机关实施的具体行政行为的合法性和合理性进行审查 C.行政案件的审理方式原则上为开庭审理 D.行政复议是行政诉讼的必经程序【参考答案】C。本题考查行政诉讼的特征。行政诉讼的通知：1、行政案件由人民法院统一受理和审理;2、人民法院受理的行政案件只限于就行政机关作出具体行政行为的合法性发生的争议;3、行政的复议不是行政诉讼的前置阶段或者必经程序;4、行政案件的审理方式原则上开庭审理。参见教材 P203. 9、现代企业制度的基础是完善的( )。 A.有限责任制度 B.收入分配制度 C.企业法人制度 D.社会保障制度【参考答案】C。本题考查现代企业制度。它是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为特征，以公司制为主要的、典型的企业资本组织形式的新型企业制度。参见教材 P29. 10、下列会计科目中，按其归属的会计要素分类，属于成本类科目的是( )。 A.固定资产 B.劳动成本 C.主营业务成本 D.流动负债【参考答案】B。本题考查会计科目的分类。按成本的不同性质和内容又可分为反映制造成本的科目和反映劳动成本的科目。参见教材 P146. 11、赵某 17 岁时从技校毕业进入工厂当钳工，以自己的劳动收入为主要生活来源。根据《中华人民共和国民法通则》，赵某应当( ) A.属于限制民事行为能力人 B.属于无民事行为能力人 C.属于完全民事行为能力人 D.视为完全民事行为能力人【参考答案】C。本题考查民事行为的分类。16 周岁以上不满 18 周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。参见教材 P187. 12、存、贷款期限内，不管市场利率水平如何变化，借贷双方仍然执行合同规定的利率，这种利率属于( )。 A.计划利率 B.固定利率 C.浮动利率 D.基准利率【参考答案】B。本题考查利率的种类。实行固定利率，在存、贷款期限内，不管市场利率发生怎样的变化，都只能按确定信用关系时的利率执行。参见教材 P107. 13、 2013 年某企业共有 500 人，这些工人的工资水平从低到高分为一级到五级。根据该企业工人工资状况整理累积频数分布表如下：工资水平向上累积百分比一级二级三级四级五级 12 50 80 90 100 则 2013 年该企业工资水平为三级的工人有( )人。 A.80 B.190 C.150 D.400 【参考答案】C。本题考查累计百分比中向上累积的方法。向上累积是从变量值小的方向变量值大的一方累加频数。反之，则是向下累积。该企业工资等级为三级的工人占全体工人的百分比为 80%-50%=30%，人数为 500x30%=150.参见教材 P127. 14、李某在张某的胁迫下签署了一份将自己房屋卖给张某的合同，该合同行为属于( )。 A.无效民事行为 B.效力待定民事行为 C.合法民事行为 D.可撤销民事行为【参考答案】A。本题考查无效民事行为。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下的合同行为是无效民事行为。参见教材 P189. 15、金融市场中最重要的金融交易价格是( )。 A.存款准备金率 B.利率 C.税率 D.通货膨胀率【参考答案】B。本题考查金融市场上交易价格。利率是最重要的金融交易价格之一。参见教材 P103. 16、关于货币制度的说法，错误的是( ) A.规定货币材料是货币制度最基本的内容 B.货币制度要规定本位币的名称 C.我国人民币制度属于金本位制 D.本位币是一个国家的基本通货和法定的计价结算货币【参考答案】C。本题考查货币制度的构成要素。我国人民币制度属于纸笔本位制。参见教材 P90. 17、单位设置的会计科目应符合单位自身特点，满足该单位实际需要，这一要求体现的会计科目设置原则是( )。 A.合法性原则 B.谨慎性原则 C.实用性原则 D.相关性原则【参考答案】C。本日考查会计科目的设置原则。实用性原则指所设置的会计科目应符合单位自身特点，满足单位实际需要。参见教材 P147. 18、党的十八大报告提出，到 2020 年实现( )比 2010 年翻一番。 A.国内生产总值和城乡居民人均收入 B.人均国内生产总值 C.城镇居民人均收入 D.国内生产总值和财政收入【参考答案】A。本题考查党的 18 大报告。报告根据近几年的发展实际，切实可行地提出了到 2020 年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻一番，参见教材 P40. 19、资本主义制度发展过程中，第二次科技革命的标志是( )的发明和广泛应用。 A.蒸汽机 B.信息技术 C.电、电机和内燃机 D.核能技术【参考答案】C。本题考查资本主义社会制度。第二次课件革命的标志是电、电机和内燃机的发明和广泛应用。参见教材 P4. 20、根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议程序是由( )启动的。 A.作出具体行政行为的行政机关 B.行政复议机关 C.作出抽象行政行为的行政机关 D.行政相对人【参考答案】D。本题考查行政复议的特征。行政复议只能由行政相对人启动，没有行政相对人的申请，行政机关不能主动进行复议活动。参见教材 P182. 21、按照当前市场条件，企业以重新取得同样一项资产所需支付的现金或现金等价物金额进行资产计量，这种会计要素计量属性是( )。 A.重置成本 B.历史成本 C.公允价值 D.现值【参考答案】A。本题考查重置成本。重置成本又称现行成本，是指按照当前市场条件，重新取得同样一项资产所需支付的现金或现金等价金额。参见教材 P146. 22、下列统计指标中，属于时点指标的是( )。 A.商品零售额 B.股票价格 C.全社会固定资产增长率 D.产品产量【参考答案】B。本题考查时点指标。时点指标又称时点数，它说反映的是现象在某一时刻的总量，如年末人口数、科技机构数、股票价格。参见教材 P116。 23、将某单位在职职工年龄数据分为 4 组，各组的组限依次为：“2030”、“30-40”、“40-50”和“50-60”。按照统计分组的习惯规定，50 这一数字应计算在( ) A.20-30 B.30-40 C.40-50 D.50-60 【参考答案】D。本题考查统计分组。采用组距分组要遵循“不重不漏”的原则，统计分组习惯上规定“上组限不在内”。参见教材 P130. 24、关于信用的说法，错误的是( ) A.信用不以还本付息为条件 B.社会分工是信用产生的前提条件之一 C.实物借贷和货币借贷是信用存在的两种形式 D.信用是一种债权债务关系【参考答案】A。本题考查信用。信用是以偿还和付息为条件的借贷行为。参见教材 P96. 25、根据以下工资、薪金所得税税率表，假如某人当月取得工薪收入 8000 元，则其应缴纳个人所得税( )元。级数全月应缴纳所得税额税率% 1 不超过 15000 元 3% 2 超过 1500 至 4500 的部分 10% 3 超过 4500 至 9000 的部分 20% 4 超过 9000 至 35000 的部分 25% 5 超过 35000 至 55000 的部分 30% 6 超过 55000 元至 80000 的部分 35% 7 超过 80000 的部分 45% A.785 B.1045 C.1545 D.345 【参考答案】D。本题考查个人所得税的计算方法。 26、消费基金主要用于( ) A.基本建设 B.社会福利 C.个人消费 D.国库储备【参考答案】C。本题考查消费基金。消费基金是物质生产部门的劳动者所创造的国民收入中用来满足劳动者个人消费及社会消费的那部分资金。参见教材 P36. 27、纯公共物品消费的非竞争性特征表现为( )。 A.增加一个人消费的边际供给成本等于零 B.需付费使用 C.可免费使用 D.增加一个人消费的边际供给成本大于零【参考答案】A。本日考查纯公共物品的非竞争性特征。非竞争性是指某种公共物品一旦被提供。增加一个人的消费并不增加任何额外成本，也就是曾加一个人消费的边际供给成本为零。参见教材 P55。 28、商品经济产生和发展的一般基础是( ) A.生产资料属于不同的所有者 B.社会分工 C.社会产品生产相对过剩 D.生产社会化程度提高【参考答案】本题考查商品经济的产生和发展。社会分工是商品经济产生和发展的一般基础。参见教材 P5. 29、关于财政收入形式的说法，正确的是( ) A.国有资产收益是国家凭借国有资产所有权获得的利润等收入的总称 B.税收是国家凭借其经济权力向纳税人强制征收的收入 C.政府收费是政府为了给私人或法人提供服务而向社会公众收取的税费 D.专用基金收入是指经国家批准设立、由各部门自行管理但不纳入预算的各种基金收入【参考答案】A。本题考查财政收入的形式。参见教材 P66. 30、在社会主义初级阶段的收入分配制度下，各种生产要素按其在生产过程中的( )参与分配。 A.稀缺程度 B.数量多少 C.实际来源 D.贡献大小【参考答案】D。本题考查社会主义初级阶段的收入分配制度。在社会主义初级阶段，必须坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度，坚持效率优先、兼顾公平，各种生产要素按贡献参与分配。参见教材 P23. 31、国家垄断资本主义的基本特征是( ) A.国家对社会经济活动进行全面干预和调节 B.国家通过立法控制非垄断企业的数量 C.国家将垄断性行业收归国有 D.国家对垄断企业实行价格保护【参考答案】A.国家垄断资本主义是指垄断资本主义和国家政权融合在一起的资本主义，其基本特征是国家对经济社会经济活动进行全面的干预和调节。参见教材 P15。 32、下列要素中，不属于生产力构成要素的是( ) A.劳动者 B.生产工具 C.生产资料 D.劳动对象【参考答案】D，本题考查生产力构成要素。劳动对象是生产力作用的对象，因而不能构成生产力的因素。参见教材 P1. 33、下列集中趋势的测度中，适用于品质数据的是( ) A.简单算术平均数 B.众数 C.均值 D.加权算术平均数【参考答案】B。本题考查集中趋势的测度。集中趋势的测度主要包括位置平均数和数值平均数，数值平均数适合于数值数据。位置平均数适合于品质数据。参见教材 P134. 34、下列财政支付活动中，属于购买性支出的是( ) A.政府发放一笔救灾款 B.政府支付一笔桥梁设计资金 C.民政局发放低保金 D.政府公债利息支出【参考答案】B，本日考查购买性支出。购买性支出是指政府为了履行其职能，从私人部门取得物品与劳务并支付相应资金而发生的费用。参见教材 P64. 35、下列货币形态中，属于代用货币的是( ) A.银行劵 B.贝壳 C.金块 D.电子货币【参考答案】本题考查代用货币。代用货币包括银行券和辅币。参见教材 P89. 36、某企业 2013 年 6 月发生了 4 项经济业务：1.预付下季度房租 10000 元;2.收到 6 月份销售商品贷款 35000 元，款项已存入银行;3.购买 2000 元的办公用品，已付款;4.预收购货方定金 12000 元，货物尚未发生。以权责发生制为计算基础时，该企业 6 月份的收入净额为( )元。 A.23000 B.35000 C.33000 D.45000 【参考答案】A。本题考查权责发生制。权责发生制就是企业按实现的收入的权利和支出的义务是否属于本期来确认收入、费用的。其中 1、2、3 已经发生， 4 并没有实现款项的付出，计算过程：35000-10000-2000=23000 元。参见教材 P142。 37、下列情形导致的民事纠纷中，诉讼时效为 2 年的是( ) A.身体受到伤害要求赔偿 B.拒付租金 C.寄存财物损毁要求赔偿 D.拒不偿还借款【参考答案】D。本题考查诉讼时效的种类。参见教材 P194. 38、根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政诉讼中对作出的具体行政行为负有举证责任的主体是( )。 A.原告 B.法院 C.第三人 D.被告【参考答案】D。本题考查行政诉讼举证责任原则。被告对做出的具体行政行为负有举证责任。参见教材 P205. 39、 2013 年某省下辖 10 个地市的商品房销售额(单位：亿元)分别为: 128 130 78 134 92 166 195 176 181 199 这组数据的中位数是( )亿元。 A.150 B.129 C.134 D.166 【参考答案】A。本日考查中位数的计算。首先将销售从小到大的排列： 78、92、128、130、134、166、176、181、195、199，中位数的位置为(10+1)/2=5.5，所以为(134+166)/2=150.参见教材 P135. 40、根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列案件中，不得申请再审的是 () A.原判决认定的基本事实缺乏证据证明的案件 B.原判决适用法律确有错误的案件 C.审判人员审理案件时有贪污贿赂行为的案件 D.当事人对已发生效的解除婚姻关系的判决书有异议的案件【参考答案】D。下列几种情形需要进行审理：1.原判决认定的事实清楚、适用法律正确，应予以驳回;2.原判决事实错误或者法律错误的，应重审;3. 原判决认定的基本事实不清的，应重审;4.原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违法行为的程序的，应重审。参见教材 P200. 41、下列金融市场中，属于货币市场的是( ) A.股票市场 B.长期债券市场 C.同业拆借市场 D.投资基金市场【参考答案】C.本题考查货币市场。货币市场指以期限在 1 年及 1 年以下的金融资产为交易标的物的短期金融市场，主要有同业拆借市场】票据市场】短期债券市场。参见教材 P104. 42、在会计核算工作中，要求企业不高估资产或收益、也不低估负债或费用，这体现的会计信息质量要求是( ) A.谨慎性 B.可靠性 C.重要性 D.清晰性【参考答案】A，本题考查会计信息质量要求的谨慎性。要求在做出判断时，采取稳健的做法，不高估资产或收益，也不低估负债或费用。参见教材 P144. 43、中央银行通过实施货币政策进行宏观调控，体现了金融市场的( ) A.聚敛功能 B.配置功能 C.反映功能 D.调节功能【参考答案】D。本题考查金融市场的基本功能，调节功能指金融市场对宏观经济的调节作用。它的存在。为政府实施对宏观经济活动的间接调控创造了条件。参见教材 P103. 44、关于我国政府预算的说法，正确的是( )。 A.政府预算周期的各环节在时间上不交叉重合 B.政府预算的批准权在财政部门 C.政府预算的审查、批准和监督权在各级人民代表大会及常务委员会 D.政府预算年度从每年 7 月 1 日始至次年 6 月 30 日止【参考答案】C。本题考查政府预算。政府预算周期也称为政府政府预算循环。参见教材 P83-84。 45、下列金融工具中，属于衍生金融工具的是( ) A.国库券 B.股票 C.利率互换 D.银行本票【参考答案】C。本题考查衍生金融工具的种类。衍生金融工具的种类主要有：期货和期权;互换。参见教材 P106. 46、关于仲裁程序的说法，正确的是( ) A.仲裁必须开庭进行 B.当事人可以就人身、财产纠纷提前仲裁 C.仲裁庭在作出仲裁前必须先行调解 D.仲裁裁决应当按多数仲裁员意见作出【参考答案】D，本题考查仲裁法基础知识。《仲裁法》第 39 条规定，仲裁应担开庭进行。参见教材 P206-207. 47、统计部通过抽样调查方式搜集两次人口普查之间各年份的人口数据，是考虑到抽样调查具有( )的优点。 A.覆盖面广 B.调查单位多 C.时效性强 D.周期性【参考答案】C。本题考查抽样调查的特点。抽样调查的时效性强表现在抽样调查可以迅速、及时地获得所需要的信息。由于工作量小，调查的准备时间、调查时间、数据处理时间等都可以大大缩短，从而提高数据的时效性。与普查等全面调查相比，抽样调查可以频繁的进行，随着事务的发生和发展及时取得有关信息，以弥补普查等全面调查的不足。参见教材 P119. 48、关于产业结构优化的说法，正确的是( ) A.国民经济中各个产业都能按照同一速度发展 B. 国民经济中各个产业之间建立起最佳的结构和最优的比例关系 C. 国民经济中基础产业得到优先发展 D. 国民经济中战略产业得到优先发展【参考答案】B。本题考查产业结构的优化。产业结构的优化指国民经济中各个产业间建立起最佳的结构和最优的比例关系。实现产业结构优化目标的途径之一是选谁主导产业，培育战略产业，强化基础产业。参见教材 P34. 49、商品的使用价值是其价值和交换价值的( ) A.表现形式 B.衍生形式 C.物质承担者 D.交叉重合内容【参考答案】C。本题考查商品的使用价值和价值。商品的使用价格是商品的自然属性，反映的是人与自然的关系。在商品经济条件下，商品的使用价值是商品交换价值和价值的物质承担者。参见教材 P9. 50、政府预算的完整性原则是指( ) A.政府预算必须包括政府所有的财政收入和支出 B.分级财政体制中，各级政府都应编制统一的预算 C.政府预算要完全用于民生建设 D.政府预算不允许将不属于本年度财政收支的内容列入本年度预算中【参考答案】A。本题考查政府预算的原则。政府预算的原则的完整性原则指，政府预算必须包括政府所有的财政收入和支出的内容，全面反映政府的财政活动。参见教材 P82. 51、下列银行中，不属于商业银行的是( ) A.交通银行 B.招商银行 C.中国农业银行 D.中国农业发展银行【参考答案】D。本题考查我国金融中介体系结构。参见教材 P100-101. 52、下列抽样方法中，能够保证样本数据对总体参数的代表性，而且能够将调查误差中的抽样误差限制在一定范围内的是( ) A.分层抽样 B,偶遇抽样 C.滚雪球抽样 D.判断抽样【参考答案】A。本题考查抽样调查。抽样调查的方法有两种，概率抽样和非概率抽样。参见教材 P119. 53、下列法律原则中，不属于行政法基本原则的是( ) A.合法性原则 B.自愿性原则 C.合理性原则 D.应急性原则【参考答案】B。本题考查行政法的基本原则。行政法的基本原则有：行政合法性原则、行政合理性原则、行政应急性原则。参见教材 P178. 54、关于生产力与生产关系的说法，正确的是( ) A.生产关系的发展变化决定生产力的发展和变革 B.生产力一定要适合生产关系的性质 C.生产力的性质决定生产关系的性质 D.生产力与生产关系式完全对立的【参考答案】C。本题考查生产力与生产关系的关系。生产力的发展变化决定着生产关系的发展和变革，选项 A 错误。生产力的性质决定生产关系的性质，有什么样性质的生产力，就会有什么样性质的生产关系与之相适应，选项 B 错误。生产力和生产关系是对立统一的，选项 D 错误。参见教材 P1-2. 55、按用途分类，管理费用明细账属于( ) A.分类账簿 B.序时账簿 C.备查账簿 D.订本账簿【参考答案】A。本题考查会计账簿的分类。分类账簿是对全部经济业务事项按照会计要素的具体类别而设置的分类账户进行登记的账簿。分类账簿按照其反映指标的详细程度分为总分类账和明细分类账。参见教材 P156. 56、关于起征点的说法，正确的是( ) A.设置起征点旨在对纳税能力小的纳税人给予照顾 B.起征点的要求是课税对象未达到起征点的不征税，达到起征点后仅就超过起征点的部分征税 C.起征点是指说法规定对课税对象全部数额中免于征税的数额 D.个人所得税规定对工资薪金所得，以每月收入额减除费用 3500 元后的余额为应纳税得额，这里的 3500 元即为起征点【参考答案】A。本题考查起征点。起征点的设置是对纳税人能力小的纳税人给予的照顾，选项 A 正确。参见教材 P75. 57、某企业在全国设有 15 个分公司，2013 年底这些分公司的员工人数(单位：人)分别为： 15 17 17 18 19 19 20 21 22 22 22 22 22 23 26 这组数据的众数是( )人。 A.22 B.19 C.21 D.26 【参考答案】A。本题考查众数。众数是一组数据出现频数最多的那个数值，本题出现最多的是 22，选 A。参见教材 134. 58、采用“最终消费、资本形成总额、货物和服务净出口三项之和”计算国内生产总值的核算方法是( ) A.生产法 B.收入法 C.支出法 D.平衡法【参考答案】C.本题考查国内生产总值的计算方法。国内生产总值有三种计算方法：生产法(总产出减中间投入)、收入法(劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧、营业盈余四项之和)和支出法(最终消费、资本形成总额、货物和服务净出口三项之和)。参见教材 P35. 59、企业以银行存款偿还债务，所引起的会计要素变化是( ) A.一项资产增加，一项资产减少 B. 一项资产减少,一项负债减少 C. 一项负债增加，一项负债减少 D. 一项资产减少，一项负债增加【参考答案】B。本题考查经济业务对会计恒等式的影响。用银行存款偿还债务，资产和负债同时等额减少。参见教材 P147. 60、下列财政收入项目中，不属于专项收入的是( ) A.教育费附加 B.矿产资源补偿费收入 C.排污费收入 D.商品检验费【参考答案】D。本题考查财政收入的专项收入。专项收入是根据特定需要由国务院或者经国务院授权由财政部批准设置、征集并纳入预算管理的专项用途的收入。参见教材 P66. 　61、如果 USD1=CNY6.1200,EUR1=USD1.1200,按套算汇率计算，则 EUR/CNY 为( ) A.5.0000 B.6.8544 C.5.4642 D.7.2400 【参考答案】B。本题考查套算汇率。套算汇率又称为交叉汇率，指对其他外国货币的汇率。参见教材 P111. 62、在货币所具有的职能中，被用来支付商品赊卖过程中的货款或用来支付债务、租金、利息、工资等款项的职能通常称为( ) A.价值尺度 B.贮藏手段 C.流通手段 D.支付手段【参考答案】D.本题考查货币的职能，在发达的商品经济中，货币具有价值尺度、流通手段、贮藏手段、世界货币五种职能。支付手段是指货币被用来支付商品佘买过程中的延期支付，以及用来支付债务、租金、利息、工资等款项的职能、参见教材 P12. 63、国债依存度指( ) A.政府历年发行公债尚未偿还的累计余额与当年国内生产总值的比率 B.当年国债发行规模与当年财政支出的比率 C.当年到期还本付息的国债总额与当年财政收入的比率 D.当年国债利息与当年财政收入的比率【参考答案】B。本题考查国债依存度。国债依存度是指表示国债发行规模与当年财政支出的比例关系，即当年财政支出中有多大份额是依靠国债发行老，满足的。参见教材 P71. 64、清查库存现金应采用的方法是( ) A.技术分析法 B.实地盘点法 C.对账单法 D.查询核实法【参考答案】B。本题考查库存现金的清查方法。库存现金的清查采用实地盘点的方法来确定库存现金的实存书，然后再与库存现金日记账的账面金额核对，查明账实是否相符及盈亏情况。参见教材 P162. 65、下列统计数据类型中，由定序尺度计量形成的是( ) A.分类数据 B.数值型数据 C.定量数据 D.顺序数据【参考答案】D。本题考查统计数据的计量尺度。定序尺度是对客观现象各类之间的等级差或顺序差的一种测度。利用定序尺度不仅可以将研究对象分为不同的类别，而且可以反映各类的优劣、量的大小或者顺序。但该尺度的计量结果只能比较大小，不能进行加减乘除等数学运算。参见教材 P115. 66、会计的基本职能是( ) A.预算与预测 B.分析与决策 C.核算与决策 D.核算和监督【参考答案】D。本题考查基本职能。会计的基本职能包括进行会计核算和会计监督两个方面。参见教材 P139. 67、公民被依法宣告失踪后，产生的法律后果是( ) A.被宣告失踪人的债权债务关系消灭 B.为被宣告失踪人建立财产代管制度 C. 被宣告失踪人的婚姻关系终止 D. 被宣告失踪人的遗产继承程序开始【参考答案】B。本题考查宣告失踪的法律后果。选择失踪的法律后果就是为被宣告失踪人建立财产代管制度。参见教材 P187. 68、甲乙双方达成交易协议，约定在 1 月后按成交时约定的协议价格进行交割，这种交易方式一般称为( ) A.现货交易 B.期货交易 C.期权交易 D.现金交易【参考答案】B。本题考查衍生金融工具中的期货。期货交易指交易双方经过协商，同意在约定的时间按协议约定的价格和数量进行的交易。参见教材 P106. 69、股份制是有利于现代企业实现所有权与经营权分离的一种( ) A.利益协调方式 B.企业组织结构形式 C.资本组织形式 D.收入分配方式【参考答案】C。本题考查社会主义初级阶段的基本经济制度。股份制是现代企业的一种资本组织形式，有利于实现所有权和经营权的分离，有利于体改企业和资本的运作效率，只要控股权掌握在国家和集体手中就有明显的公有性，有利于扩大公有资本的支配范围，增值公有制的主体地位。参见教材 P22-23. 70、 2010 年我国终端能源消费总量为 22.8 亿吨标准煤，消费品种包括煤炭、石油、天然气、电能和热力。已知该年度我国终端能源消费中，石油、天然气、电能和热力所占比重分别为 25.5%、4.8%、21.3%和 4.4%，则煤炭消费量为( ) A.1.032 B.10.032 C.4.401 D.11.221 【参考答案】B。本题考查统计数据的计算。参见教材 P126. 　二、多项选择题 71、根据党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，改革预算管理制度的主要内容包括( ) A.建立政府预算体系 B.实行长期财政规划管理 C.建立权责发生制的政府综合财务报告制度 D.全面实施财税优惠政策 E.建立跨年度预算平衡机制【参考答案】ACD。本题考查改革预算管理制度的主要内容：1、建立政府预算体系;2、实行中期财政规划管理;3、改进年度预算控制方式;4、建立跨年度预算平衡机制;5、建立责权发生制的政府综合财务报告制度;6、推进政府和部门预算决算公开;7、全面清理规范财税优惠政策。参见教材 P88. 72、在企业会计要素中，资产的基本特征包括( ) A.资产是由企业将要发生的交易或者事项形成的 B.资产应为企业拥有或控制的资源 C.资产是所有者享有的经济利益 D.资产预期会给企业带来经济利益 E.资产是由企业过去的交易或者事项形成的【参考答案】BCDE。本题考查资产的定义。资产是指企业过去的交易或者事项形成的，由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。参见教材 P145. 73、党的十八大报告提出了到 2020 年我国的经济发展战略目标，强调要加强经济发展的( ) A.平衡性 B.协调性 C.增长性 D.可持续性 E.广泛性【参考答案】ABD。本题考查党的十八大报告。报告根据近几年的发展实际，切实可行地提出了到 2020 年在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻一番。参见教材 P40. 74、在法院的民事诉讼管辖制度中，适用专属管辖的诉讼案件包括( ) A.因公同海损提起的诉讼 B.因不动产纠纷提起的诉讼 C.因港口作业中发生纠纷提起的诉讼 D.因继承遗产纠纷提起的诉讼 E.用海难救助费用引起纠纷提起的诉讼【参考答案】BCD。本题考查专属管辖。专属管辖包括：1、因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地法院管辖;2、因港口作业中发生纠纷提起的诉讼，由港口所在地法院管辖;3、因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住所地或主要遗产所在地法院管辖。参见教材 P198. 75、制约商业银行创造派生存款能力的主要因素有( ) A.提取现金数量 B.企事业单位及社会公众缴付的税款额 C.黄金储备量 D.缴存中央银行的存款储备金量 E.外汇储备金【参考答案】ABD。本题考查制约商业银行创造派生存款能力的因素。银行体系扩张信用、创造派生存款的能力要受到三类因素的制约：受到缴存中央银行存款准备金的限制;受到提取现金数量的限制;受到企事业单位及社会公众缴付税款的限制。参见教材 P94. 76、关于复式预算的说法，正确的有( ) A.复式预算一般由经常预算和资本预算组成 B.经常预算主要以税收为收入来源 C.经常预算以行政事业项目为支出对象 D.资本预算主要以行政收费为收入来源 E.资本预算以经济建设项目为支出对象【参考答案】ABCE。本题考查政府预算的分类。复式预算一般由经常预算和资本预算组成。经常预算主要以税收为收入来源，以行政事业项目为支出对象，如维持政府机关运转的日常活动经费支出等;资本预算主要以国债为收入来源，以经济建设项目为支付对象，参见教材 P83. 77、下列统计数据类型中，通常用文字表述，不能用数值表示的有( ) A.分类数据 B.顺序数据 C.定量数据 D.数量数据 E.数值型数据【参考答案】AB。本题考查统计数据的类型。分类数据和顺序数据都说明的是事物的品质特征，是不能用数值表示的，通常用文字表述，其结果表现为类别，因而可统称为定性数据或品质数据，参见教材 P116. 78、目前，我国每 10 年进行一次的普查有( ) A.基本单位普查 B.住户普查 C.农业普查 D.经济普查 E.人口普查【参考答案】CE。本题考查统计调查的方式之一普查。经济普查每十年进行两次，分别在每逢年份的末尾数字为 3、8 的年份实施。人口普查逢“0”的年份进行，农业普查逢“6”的年份进行，均为每 10 年一次。参见教材 P118. 79、按会计期间划分，财务会计报告分为( ) A.年度会计报告 B.半月会计报告 C.半年度会计报告 D.季度会计报告 E.月度会计报告【参考答案】ACDE。本题考查财务会计报告的分类。财务会计报告分为年度、半年度】季度和月度财务会计报告。参见教材 P164. 80、关于财产税的说法，正确的有( ) A.课征财产税符合税收的纳税能力原则 B.财产税的课税对象是财产价值 C.征收财产税的收入弹性较大，为满足财政需要而变动财产税收入较为容易 D.财产税具有收入分配功能 E.在经济不发达时期，课征收财产税会降低投资者的投资积极性【参考答案】ABDE。本题考查财产税的特点. 81、根据货币流通规律，决定商品流通中所需货币量的因素包括( ) A.待流通的商品数量 B.商品的价格水平 C.货币流通速度 D.消费者的消费偏好 E.货币的种类【参考答案】ABC。本题考查货币流通规律。按照货币流通规律，商品流通中需要的货币量取决于以下三个因素 1、待流通的商品数量;2、商品的价格水平;3、货币流通速度。参见教材 P12. 82、下列情形中，能够导致委托代理关系终止的有( ) A.代理期间届满 B.代理人死亡 C.被代理人取消委托 D.被代理人死亡 E 代理人丧失民事行为能力【参考答案】ABCE。本题考查代理的终止。有下列情形之一的，委托代理终止：代理期间届满或者代理事务完成;被代理人取消委托或者代理人辞去委托; 代理人死亡;代理人丧失民事行为能力;作为被代理人或者代理人的法人终止。参见教材 P190. 83、下列税收中，属于从量税的有( ) A.车船税 B.营业税 C.增值税 D.土地使用税 E.企业所得税【参考答案】AD。本题考查从量税的种类。参见教材 P76. 84、根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列人员中，应当适用回避制度的有( ) A.鉴定人 B.证人 C.翻译人员 D.人民陪审员 E.书记员【参考答案】ACDE。本题考查民事诉讼法的回避制。回避适用的对象包括审判人员(包括审判员和人民陪审员)、书记员、翻译员、鉴定人、勘验人员。参见教材 P197. 85、关于我国农村家庭承包经营责任制的说法，正确的有( ) A.它改变了我国农村土地集体所有制的行质 B.它是继土地改革以来我国农村生产关系的一次重大调整 C.它改变了我国农村土地的经营方式 D.它是作为农村集体经济组织内部的一个经营层次而存在 E.它构成了我国农村集体经济组织内部的双层经营机制【参考答案】BCDE。本题考查我国的家庭承包经营责任制，家庭承包经营责任制是继土地改革以来我国农村生产关系的一次重大调整，这种调整，不是改变也没有改变农村土地的集体所有制性质。只是改变了农村土地的经营方式，由相对集中的统一经营改为以家庭为单位的分户经营。参见教材 P31。 86、公共物品需求表达方式中，个人通过政治机制显示公共物品需求的方法包括( ) A.通过全民公投方式，表达个人对公共物品的偏好 B.集资自行生产公共物品 C.通过市场购买产品来替代公共物品 D.迁移至私人物品供给水平更合意的区域生活 E.参与投票，选举代表选民的政治家执政，间接表达对公共物品的需求【参考答案】AE。本题考查公共物品的需求显示，在显示生活中，人们通过政治机制显示对公共物品的需求。参见教材 P55. 87、一国货币称为自由外汇必须具备的条件有( ) A.经常账户顺差 B.能够自由兑换成用其他货币表示的资产或支付方式 C.与黄金挂钩 D.被各国普遍接受和运用 E.资本账户顺差【参考答案】BD。本题考查自由外汇的特征。一种货币成为自由外汇，必须具备三个特征，即外汇三性：1、外币性，即外汇首先必须以外国货币表示;2、可兑换性，即一种货币要成为外汇，还必须能够自由兑换成其他货币表示的资产或支付手段;3、普遍接受性，即一种货币要成为外汇，必须被各国普遍接受和运用，参见教材 P109， 88、以定比尺度计量形成的相对数或平均数可以反映的数量关系包括( ) A.结构 B.比重 C.规模 D.速度 E.密度【参考答案】ABDE。本题考查定比尺度。定比尺度是在定距尺度的基础上，确定相应的比较基数，然后将两种相关的数加以对比而形成的相对数，用于反映现象的结构、比重、速度、密度等数量关系。参见教材 P116. 89、通常情况下，直接影响利率水平的主要因素有( ) A.政治制度 B.平均利润率 C.货币资金供求状况 D.通过膨胀率 E.中央银行货币政策【参考答案】BCDE。本题考查影响利率水平的因素。影响利率水平因素：平均利润率、货币资金供求关系、通货膨胀率、历史的沿革、中央银行货币政策、国家金融市场利率。参见教材 P107. 90、下列统计数据收集方法中，属于第一手统计数据收集方法的有( ) A.查阅年鉴法 B.直接观察法 C.采访法 D.登记法 E.电话访问法【参考答案】BCDE。本题考查搜集第一手统计数据的方法，查阅年剑法是属于搜集第二手统计数据的方法。残剑诀教材 P120-121. 91、根据马克思货币理论，关于货币本质的说法，正确的有( ) A.货币只有价值没有使用价值 B.货币是固定充当一般等价物的特殊商品 C.货币体现一定的生产关系 D.货币是商品生产交换发展的必然产物 E.货币具有直接同商品相交换的能力【参考答案】BCDE。本题考查货币的本质。1、货币在商品交换中自发产生的，是价值形式发展和商品生产、交换发展的必然产物;2、货币是固定充当一般等价物的特殊商品。作为商品货币与其他商品一样具有价值和使用价值。作为一般等价物，货币具有两个基本特征：货币是表现一切商品价值的材料;货币具有直接同所有商品相交换的能力。3、货币体现一定的生产关系。参见教材 P89. 92、关于金融市场的说法，正确的有( ) A.金融市场以货币资金为交易对象 B.金融市场分为一级市场和二级市场 C.利率是金融市场上最重要的交易价格之一 D.金融市场常常被看作是国民经济的晴雨表 E.个人不能成为金融市场的参与者【参考答案】ABCD。本题考查金融市场。金融市场上的交易主体包括参与交易的个人、工商企业、政府部门、金融机构和中央银行。参见教材 P103. 93、完善的市场体系应具备的功能有( ) A.提高资源配置效率 B.调整经济利益关系 C.加强社会经济联系 D.反映商品的市场价值 D.自发完成经济宏观调控【参考答案】ABCD。本题考查市场体系的功能。市场体系的功能包括：1、提高资源配置效率功能;2、经济联系功能;3、利益关系调整功能;4、信息产生和传递功能;5、社会评价功能。参见教材 P7。 94、复式记账法的特点包括( ) A.记账简便 B.以借和贷为记账符号 C.记录完整 D.便于查账 E.以会计基本等式为依据【参考答案】 95、下列会计科目中，属于企业所有者权益的有( ) A.资本公积 B.实收资本 C.短期投资 D.盈余公积 E.未分配利润【参考答案】ABDE。本题考查所有者权益的分类。所有者权益包括企业所有者对企业的投入资本(即实收资本)、资本公积、盈余公积和未分配利润等。参见教材 P145. 96、关于原始凭证的填制要求，正确的有( )。 A.书写要清楚规范 B.填制要及时 C.编号要连续 D.格式要统一 E.记录要真实【参考答案】ABCE。本题考查原始凭证的填制要求。包括：1、记录要真实;2、内容要完整;3、手续要完备;4、书写要清楚、规范;5、编号要连续;6、不得涂改、刮擦、挖补;7、填制要及时。参见教材 P152. 97、关于监护人的说法，正确的有( )。 A.未成年人法定的第一顺序监护人是其父母 B.精神病人法定的第一顺序监护人使其配偶 C.监护人应当保护被监护人的人身、财产及其他合法权益 D.监护人不履行监护职责的应当承担法律责任 E.人民法院在任何情况下都不能撤销法定监护人的资格【参考答案】ABCD.本题考查监护人。未成年人法定第一顺序监护人是其父母，精神病人法定的第一顺序监护人是其配偶，监护人的监护职责：1、保护监护人人身、财产及其他合法权益;2、担任被监护人的法定代理人;3、教育和照顾被监护人。参见教材 P187. 98、当前我国深化税制改革、优化税制结构的具体措施包括( ) A.提高所得税占税收收入的比重 B.提高增值税占税收收入的比重 C.提高持有环节不动产税占税收收入的比重 D.健全地方主体税种 E.取消共享税，将税收严格划分为中央税与地方税【参考答案】ACD。本题考查优化税制结构的措施。参见教材 P80. 99、核算国内生产总值时，通常采用的方法有( ) A.生产法 B.剩余法 C.支出法 D.收入法 E.趋势法【参考答案】ACD。本题考查国内生产总值的计算方法。国内生产总值的计算方法包括生产法、收入法和支出法。参见教材 P35. 100、下列机构中，属于金融中介的有( ) A.中国人民银行 B.中国工商银行 C.财政部 D.中国人寿保险(集团)公司 E.国家开发银行【参考答案】ABDE.本题考查金融中介的类型。主要的金融中介机构包括：中央银行、商业银行、政策性银行、商业保险公司、投资银行、基金管理公司、财务公司、信用合作组织等。参见教材 P98. 101、根据解释主体的不同，法律解释可分为( ) A.立法解释 B.文理解释 C.行政解释 D.扩大解释 E.司法解释【参考答案】ACE。本题考查法律解释的分类。根据解释主体的不同，法律解释可以分为：立法解释、行政解释、司法解释。参见教材 P174. 102、一个社会的上层建筑是指建立在一定经济基础之上并与之相适应的( ) A.社会生产关系 B.法律制度 C.政治制度 D.生产资料所有制 E.社会意识形态【参考答案】BCE。本题考查上层建筑的含义。一定社会形态中占主导地位的生产关系的总和，构成这个社会的经济基础。建立在经济基础上并与之相适应的政治、法律制度和社会意识形态，是这个社会的上层建筑。参见教材 P2. 103、以行政行为的对象是否特定为标准，行政行为可分为( ) A.抽象行政行为 B.羁束行政行为 C.要式行政行为 D.单方行政行为 E.具体行政行为【参考答案】AE。本题考查行政行为的分类，以行政行为的对象是否特定为标准，行政行为可分为：抽象行为、具体行政行为。 104、下列市场类型中，属于社会主义市场经济条件下商品市场的有( ) A.房地产市场 B.技术市场 C.文化市场 D.旅游市场 E.劳动力市场【参考答案】CD。本题考查社会主义市场经济条件下商品市场。参见教材 P6. 105、下列统计调查方式中，属于非全面调查的有( ) A.非全面统计报表 B.抽样调查 C.重点调查 D.普查 E.典型调查【参考答案】ABCE。本题考查非全面调查的分类。非全面调查是对调查对象中的一部分单位进行调查，包括非全面统计报表、抽样调查、重点调查和典型调查。参见教材 P117.

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2016年5月人力资源管理师三级真题下卷(附答案)

2016年5月人力资源管理师三级真题下卷(附答案)

注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共 2 题，每小题 15 分，共 30 分） 1、简述绘制组织结构图的基本方法。（15 分）参考答案： a.框图一般要画四层，从中心层算起，其上画一层，其下画两层，用框图表示 b.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的框图大小应一直，并列在同一水平线上 c.表示接受命令的指挥系统的线，从上一层垂小赖与框图中间或两端横向引出线相接 d.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线 e.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。 2、简述基于资源整合的培训课程设计的基本内容。（15 分）参考答案：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。 a.培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。 b.对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分的利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。 c.在教材选择上，要为学员提供先进实用的教材。 d.教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色. e.培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。二、计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有结算过程不得分）某公司拟招聘两名工作人员，表 1 是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及 A 和 B 两类岗位素质测评指标的权重。请根据表 1 的数据，分别为 A 和 B 两类岗位各提出 1 名最终候选人。(20 分) 表 1 应聘人员素质测评得分与要素权重表应聘人员测评项目知识水平事业心表达能力适应能力沟通能力协调能力决策能力甲 0.9 0.5 1 1 0.8 0.9 1 乙 0.7 1 0.5 0.6 1 0.8 0.9 丙 0.8 0.8 0.7 0.8 0.8 1 0.8 丁 1 0.9 1 0.9 0.7 0.7 0.9 权重：A 岗位 0.8 0.9 0.7 0.8 1 0.6 0.7 权重：B 岗位 0.9 1 0.8 0.9 0.9 1 1 参考答案：（1）A 岗位：候选人甲得分=0.9×0.8+0.5×0.9+1×0.7+1×0.8+0.8×1+0.9×0.6+1×0.7=4.71 候选人乙得分=0.7×0.8+1×0.9+0.5×0.7+0.6×0.8+1×1+0.8×0.6+0.9×0.7=4.4 候选人丙得分=0.8×0.8+0.8×0.9+0.7×0.7+0.8×0.8+0.8×1+1×0.6+0.8×0.7=4.45 候选人丁得分=1×0.8+0.9×0.9+1×0.7+0.9×0.8+0.7×1+0.7×0.6+0.9×0.7=4.78 （2）B 岗位：候选人甲得分=0.9×0.9+0.5×1+1×0.8+1×0.9+0.8×0.9+0.9×1+1×1=5.63 候选人乙得分=0.7×0.9+1×1+0.5×0.8+0.6×0.9+1×0.9+0.8×1+0.9×1=5.17 候选人丙得分=0.8×0.9+0.8×1+0.7×0.8+0.8×0.9+0.8×0.9+1×1+0.8×1=5.32 候选人丁得分=1×0.9+0.9×1+1×0.8+0.9×0.9+0.7×0.9+0.7×1+0.9×1=5.64 （3）通过以上核算可以看出：候选人丁作为 A 岗位的最终候选人，候选人甲作为 B 岗位的最终候选人。三、综合分析题 1、参考答案绩效管理须靠绩效考核来执行。执行前需通过： a、就目标及如何达到目标需要达成共识。 b、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。 c、绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。绩效管理作业流程：①制订考核计划②进行技术准备③选拔考核人员④收集资料信息　⑤做出分析评价⑥考核结果反馈⑦考核结果运用建立起绩效管理体系以后，严格执行绩效考核并在绩效考核过程中掌握一些基本原则，设计出结合企业实际情况的绩效考核指标，并掌握绩效考核的全过程。按照以下几条绩效考核原则组织开展考核工作： a.营销绩效考核体系应该围绕企业的整体营销计划建立，绩效考核一定不能脱离营销关键业务。绩效考核围绕战略规划的重点，就是要设计一套关键绩效指针。 b.营销绩效考核体系营造一种机会公平的环境，使大家能在同样的平台上展开公平竞争，并且获得公平的回报。实践中这种机会上的平等，就是必须充分考虑各类营销人员工作性质的差异，确保大家都能从企业的成长中获得价值。 c.在营销绩效考核体系中体现个人与团队的平衡，执行力并不是简单地由个人来达成的，而是由组织来达成的，因此，执行力的强化就必须在个人和组织之间形成一种平衡关系，既不至于因强调个人英雄主义而削弱了组织的力量，又不至于因强调团队而淹没了个人的特性和价值体现。在实际考核中，要做到部门绩效的提高可使本部门员工受益，个人有突出贡献者能够得到区别于普通员工的奖励，这样就能够鼓励更多的员工为公司整体绩效的提高各尽所能。 d.总之，绩效管理需要从建立绩效管理体系、设计科学的绩效管理流程、完善绩效管理制度、合理设立绩效指标、严格执行绩效考核、结合多种形式（物质与非物质）激励员工、定期修正绩效考核制度等方面提高营销执行力，以提升企业绩效，实现公司发展的战略目标。 2、某知名民营企业现有各类员工 1800 多人，自公司初创以来，在过去的 10 年间一直采用一套较为完整的薪酬制度体系，除高管实行年薪制之外，管理人员、技术人员和一线操作技能人员按照各自岗位的性质和特点，实行不同结构的薪点工资制。最近，公司人事部根据董事会的要求，进行一次全面的薪酬满意度调查，该项调查结果显示：管理、技术人员薪酬满意度达到 75%以上，而一线员工的满意度仅为 25%。大多数一线员工认为，现行薪酬制度主要存在两大问题，一是水平低，特别是近 3 年来生活费用不断上涨，但工资水平却原地踏步；二是工资结构不合理，不能体现岗位劳动差别和员工个人实际贡献，希望公司能够尽快推进薪酬制度的改革。公司董事会为此专门召开一次薪酬委员会会议，并决定组成专家小组在认真调研的基础上，对一线员工薪酬制度体系进行一次全面的再设计。请结合本案例，分析说明对一线员工薪酬体系进行再设计时，应当做好哪些具体的准备工作？（18 分）参考答案: a.根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。 b.设计岗位调查方案。 c.做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 d、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 e、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。自己在工作岗位上要把自己的工作做好，努力学习新的知识。在下属有什么地方没有做对做好，给予讲解。 3、去年 1 月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资为 4000 元，1 月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出 20%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予发放。从 2 月起，小张每月领到 3200 元的工资，小张为此与公司多次协商未果。4 月初小张决定诉诸法律以维护自己合法权益。请根据我国现行劳动法律法规，对本案件作出评析。（17 分）参考答案： (1)该公司的做法是违法的。首先，该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同，违反了劳动法的相关规定，小张在该公司工作，即已形成双方的事实劳动关系，3 月 20 日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。其次，根据工资奖金调整的规定，该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后，出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平。最后，根据《劳动法》第九十一条第一款，用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定，作为员工的绩效工资的发放，应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资，而非按照企业业绩发放。 (2)小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的 60 天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外，《劳动法》第九十一条第一款规定，用人单位侵害员工利益私自扣除工资的，应予以补偿。【拓展】若本案例发生在 2008 年 1 月 1 日后，则应适用《劳动合同法》，除上述分析外，还应附加：《劳动合同法》第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。”因此小张从工资第二个月起应获得的工资是 8000 元。《劳动合同法》第八十四条规定：“用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人五百元以上二千元以下的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。” 说明：以上答案仅为参考答案，如与教材有出入，请以教材为准。

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2012年5月人力资源管理师三级考试真题卷册一(有答案)

2012年5月人力资源管理师三级考试真题卷册一(有答案)

卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第 1～25 题，共 25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第 1～16 题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 l～8 题） l、关于道德，正确的说法是( )。 A 道德属于上层建筑 B 人们的道德观念是与生俱来的 C 道德与社会经济关系变化无关 D 道德非人类社会所特有 2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是( )。 A 事后性、柔和性 B 自觉性、事前性 C 广泛性、强制性 D 自发性、自由性 3、职业道德的特征是( )。 A 鲜明的行业性 B 适用范围上的广泛性 C 快速变动性 D 利益无关性 4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( )。 A 享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的 B 承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神 C 享乐主义之“乐”是简单的个人之乐 D 享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益 5、职业道德活动内在的道德准则是( )。 A 忠诚、敬业、无私 B 爱岗、敬业、无私 C 忠诚、审慎、勤勉 D 真诚、慎微、自勉 6、“敬业”的特征是( )。 A 主动、务实、持久 B 从一而终 C 上司分配什么就干什么 D 忠诚老实 7、关于“诚信”的说法中，正确的是( )。 A 诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件 B 诚信的确立以维护自身利益为前提 C 诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用 D 诚信包含着一种生活的谋略和技能 8、关于职业道德修养的方法，正确的是( )。 A 从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义 B 凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人 C“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务 D 在原则问题上决不让步，不出卖良心（二）多项选择题（第 9～16 题） 9、下列要素中，属于道德评价的是( )。 A 红绿 B 胖瘦 C 是非 D 荣辱 10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是( )。 A 买卖公平、童叟无欺 B 爱岗敬业、诚实守信 C 遵守交规、文明行车 D 救死扶伤、治病救人 1l、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是( )。 A 无条件忠君 B 达则兼济天下，穷则独善其身 C 竭尽忠心和能力报效国家 D 在其位谋其政，不在其位不谋其政 12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是( )。 A 加强道德立法工作 B 注重信用档案体系建设 C 严格的岗前培训 D 宽松自由的岗位培训 13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括( )。 A 爱国守法 B 公平正义 C 服务群众 D 奉献社会 14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括( )。 A 职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设 B 从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好 C 在工作和工作的决策中尽量克服主观性 D 从业人员自主培养职业责任 15、诚信之“信”的内涵包括( )。 A 宁可信其有，不可信其无 B 忠于客观实情 C 自觉主动履行承诺的实践活动 D 有“诚”必然有“信” 16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是( )。 A 遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象 B 遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准 C 遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任 D 遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题）答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是( )。 A 公司有明确规定在先，同意公司的处理决定 B 小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定 C 同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议 D 联合其他员工为这名员工求情 18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是( )。 A 替她惋惜，但应该开除 B 公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除 C 小张不该管这事儿 D 小张该管这事儿!打架不对。但如果公司按规定处理也有问题 19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会( )。 A 建议再拓聘新员工时选择住址近一点的 B 建议把早上到岗时间集体向后延迟 C 建议制定更加严厉的惩戒制度 D 建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼 20、某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会( )。 A 马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员 B 和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略 C 如实向公司董事会报告 D 保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金 21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会( )。 A 列出俩人所有缺点，痛加批评 B 要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评 C 要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评 D 要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点 22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会( )。 A 对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说 B 凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字 C 多与他交流，看看他的决定到底是什么 D 无法相处，思考离开他 23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会( )。 A 忍气吞声，默默地承受着 B 针锋相对，据理力争 C 坚持自己为人处事的原则 D 了解对方的特点，注意把握策略 24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。你对他的看法是( )。 A 随便说说而已，自己也不会当真 B 敷衍 C 估计是一种个人习惯 D 觉得他不可靠 25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会( )。 A 督促上一道工序的同事快一点完成 B 看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事 C 上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道 D 按照自己的节奏完成任务第二部分理论知识（26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、在市场经济环境下，企业追求的目标是( )。 A 利润最大化 B 差额最小化 C 效用最大化 D 差额最大化 27、( )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 A 总需求 B 国民净收入 C 总供给 D 国内生产总值 28、劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。 A 劳动法律事实 B 劳动法律制度 C 劳动法律事件 D 劳动法律关系 29、( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。 A 宪法 B 劳动法律 C 国务院劳动行政法规 D 劳动规章 30、劳动法律关系的主要形态是( )。 A 劳动行政法律关系 B 劳动合同关系 C 劳动服务法律关系 D 集体合同关系 31、在市场营销学中，市场是( )购买者需求的总和。 A 显性和隐性 B 男性和女性 C 城市和农村 D 现实和潜在 32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。 A 社会因素 B 环境因素 C 组织因素 D 人际因素 33、( )包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 A 知觉 B 内因 C 外因 D 归因 34、在亨利·明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括( )。 A 决策类角色 B 人际关系类角色 C 信息类角色 D 沟通协调类角色 35、基于“经济人”假说的管理是运用( )来调动人的积极性。 A 物质刺激 B 满足社会需要 C 内部激励 D 搞好人际关系 36、人力资源的( )是企业竞争优势的根本。 A 技能开发 B 创新能力 C 培训开发 D 管理能力 37、( )是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。 A 岗位研究 B 工作研究 C 工作分折 D 定岗定员 38、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。 A 制度规划 B 人力资源规划 C 战略规划 D 工作岗位分析 39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是( )。 A 人力资源费用预算 B 人力资源费用控制 C 人力资源费用监督 D 人力资源费用结算 40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。 A 工作说明书内容可繁可简 B 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 C 岗位规范应从实际出发，设计出单位特色 D 工作说明书是以岗位的“事”和 “物”为中心 41、以下不属于企业定员的内部环境的是( )。 A 考勤制度 B 退职退休制度 C 奖惩制度 D 企业与员工具有双向选择权 42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括( )。 A 看管岗位的负荷量 B 生产班次及倒班要求 C 岗位危险与安全程度 D 实行兼职作业的可能性 43、以下关于定员标准内容的说法错误的是( )。 A 规定控制幅度可以促进企业提高定员水平 B 规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业 C 劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标 D 控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平 44、以下关于制度规范的表述不正确的是( )。 A 管理制度主要针对集体而非个人 B 业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 C 管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 D 技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范 45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括( )。 A 管理机制和组织状况 B 人员整体的素质结构 C 企业的生产经营状况 D 各类专业人才的供给 46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。 A 及时性 B 节约性 C 适应性 D 合理性 47、( )使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工±气。 A 推荐法 B 布告法 C 档案法 D 任命法 48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键是要( )。 A 客观、合理、不徇私情 B 公平、合理、不徇私情 C 客观、公平、不徇私情 D 公平、公正、不徇私情 49、在面试活动中，面试考官始终处于( )。 A 辅助地位 B 主导地位 C 引导地位 D 从属地位 50、面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。 A 应聘者熟悉的问题 B 应聘者不能预料到的问题 C 应聘者陌生的问题 D 应聘者可以预料到的问题 51、人员录用效用的计算公式为( )。 A 人员录用效用=录用人数／招聘总成本 B 人员录用效用=应聘人数／招募期间的费用 C 人员录用效用=被选中人数／选拔期间的费用 D 人员录用效用=正式录用的人数／录用期间的费用 52、( )的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。 A 录用比 B 招聘完成比 C 应聘比 D 总成本效用 53、( )是一个单位或组织中能级最低的层次。 A 决策层 B 管理层 C 执行层 D 操作层 54、( )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。 A 要素有用原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 55、( )是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。 A 劳动合同 B 就业许可证 C 三方协议 D 用人许可证 56、培训需求调查计划的内容不包括( ) A 取得主管领导的审批意见 B 确定培训需求调查工作的目标 C 制定调查工作的行动计划 D 选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份( )。 A 学习流程图 B 培训内容安排表 C 任务分类表 D 工作活动一览表 58、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。 A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门 59、在制定年度培训计划时，( )对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。 A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门 60、专题讲座法的优点不包括( )。 A 形式比较灵活 B 传授的知识相对集中 C 可随时满足员工某方面的培训需求 D 培训对象易于加深理解 61、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是( )。 A 工作指导法 B 工作轮换法 C 个别指导法 D 特别任务法 62、模拟训练法的缺点不包括( )。 A 模拟情景准备时间长 B 对学员要求较高 C 模拟情景质量要求高 D 对组织者要求高 63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( )原则。 A 5W2H B 4W2H C 5WIH D 4W1H 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是( )。 A 目的是在于检验培训的最终效果 B 为培训奖惩制度的确立提供依据 C 是规范培训人员行为的重要途径 D 抽样选择员工进行培训考核评估 65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A 绩效管理制度 B 绩效管理程序设计 C 绩效管理法规 D 具体考评程序没计 66、容易受人际关系状况影响的绩效考评方式为( )。 A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评 67、( )是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。 A 企业成本管理体系 B 企业绩效管理体系 C 企业文化管理体系 D 企业薪酬管理体系 68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( )。 A 考评指标 B 考评标准 C 考评方法 D 被考评者 69、关键事件法的缺点不包括( )。 A 不能作定量分析 B 关键事件的记录和观察费时费力 C 不能具体区分工作行为的重要性程度 D 具有滞后性、短期性和表现性的特点 70、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是( )。 A 360 度考评法 B 成绩记录法 C 直接指标法 D 绩效标准法 7l、( )通常指员工所获得的全部报酬。 A 收入 B 奖励 C 薪金 D 工资 72、计算工资总额的方法不包括( )。 A 盈亏平衡点法 B 工资总额占附加值比例 C 工资总额与销售额 D 工资总额占利润值比例 73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的( )。 A 100％ B 150％ C 200％ D 300％ 74、( )的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。 A 总体加权 B 局部加权 C 内部加权 D 外部加权 75、( )是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价方法。 A 排列法 B 分值法 C 分类法 D 评分法 76、新成立的单位应当自成立之日起 ( ) 内办理住房公积金缴存登记。 A 15 日 B 30 日 C 60 日 D 90 日 77、( )指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 A 劳动关系 B 劳动合同关系 C 经济关系 D 劳动法律关系 78、( )能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，是具有一定法津后果的活动。 A 劳动法律行为 B 劳动法律要件 C 劳动法律事件 D 劳动法津事实 79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是( )。 A 法律事实可以分为两类 B 任何事实都可以成为劳动法律事实 C 产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致 D 变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致 80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )。 A 集体合同规定了企业的最低劳动标准 B 集体合同文本须提交人力资源社会保障行政部门审核 C 集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系 D 集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容 81、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于( )。 A 编制定员规则 B 劳动纪律 C 劳动定额规则 D 劳动岗位规范 82、( )是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。 A 问卷调查法 B 确定性提问 C 不定性提问 D 目标调查法 83、员工满意度调查中，调查对象不包括( )。 A 同行业企业人员 B 管理人员 C 办公室工作人员 D 生产工人 84、确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括( )。 A 社会平均工资水平 B 劳动生产率和就业状况 C 地区之间经济发展水平的差异 D 企业人工成本的平均水平 85、职工因工致残退出生产、工作岗位，三级伤残应支付的一次性伤残补助金为( )的本人工资。 A 6 个月 B 12 个月 C 20 个月 D 24 个月三、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、老年人口劳参率下降的主要原因是( )的完善和推广。 A 收入保障制度 B 绩效考核制度 C 薪酬管理制度 D 社会保险制度 E 企业养老保险计划 87、在现代市场经济国家，以法律形式确定下来的劳动力市场的制度结构要素主要包括 ( ) A 劳动力供给量 B 最低社会保障 C 劳动力需求量 D 最低劳动标准 E 工会权利义务 88、劳动法津渊源包括( )。 A 国务院劳动行政法规 B 劳动法律 C 宪法中关于劳动问题的规定 D 国际劳工标准 E 我国立法机关批准的相关国际公约 89、企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括( )。 A 经济环境 B 法律环境 C 行业环境 D 市场环境 E 政治环境 90、战略控制的方法包括( )。 A 全程控制 B 事前控制 C 重点控制 D 事后控制 E 事中控制 91、人格很复杂，包括( )。 A 动机 B 行为 C 价值观 D 态度 E 自我观念 92、培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。 A 辅导 B 按需培训 C 加速站 D 确定领导技能的范畴 E 制定培训发展规划 93、人力资本是( )共同投资的结果。 A 国家 B 企业 C 社会 D 家庭 E 个人 94、从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为( )。 A 长期规划 B 中长期规划 C 中期计划 D 中短期规划 E 短期计划 95、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。 A 能够使企业提高年度绩效 B 为员工考评、晋升提供了依据 C 能够分出职务的高低、职位的优劣 D 有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划 E 进行各类人才供给和需求预测的重要前提 96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为( )等多个方面。 A 人体利用 B 工具和设备设计 C 作业分析 D 工作条件的改善 E 工作地布置 97、为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做( )方面的分析。 A 考勤制度 B 用人制度 C 定员标准 D 工作岗位 E 用人基本状况 98、按劳动效率定员，即根据( )来计算定员人数。 A 劳动时间 B 出勤率 C 看管定额 D 工人的劳动效率 E 生产任务总量 99、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为( )。 A 国家劳动定员标准 B 部门劳动定员标准 C 行业劳动定员标准 D 地方劳动定员标准 E 企业劳动定员标准 100、内部招募的优点包括( )。 A 准确性高 B 范围较广 C 适应较快 D 激励性强 E 费用较低 101、网络招聘的优点有( )。 A 选择的余地大 B 成本较低 C 涉及的范围广 D 方便快捷 E 较高吸引力 102、非结构化面试的优点包括( )。 A 灵活自由 B 问题可因人而异 C 标准统一 D 得到信息较深入 E 效率较高 103、面试中的提问方式包括( )。 A 开放式提问 B 压力式提问 C 情景式提问 D 假设式提问 E 重复式提问 104、人员配置的原理包括( )。 A 同素异构原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理 E 弹性冗余原理 105、作业组是企业中最基本的协作方式，需要组成作业组的情况包括( )。 A 生产作业需工人共同完成 B 看管大型复杂的机器设备 C 工人的工作彼此密切相关 D 为了便于加强管理和交流 E 没有同定工作地但为了调配分配工作 106、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据有( )。 A 员工同事的评价 B 员工主管的书面评价 C 员工的技能测试成绩 D 员工业绩考核的记录 E 员工个人填写的培训需求调查问卷 107、进行培训课程的前期准备工作包括( )。 A 确认培训学员 B 培训后勤准备 C 确认培训时间 D 准备相关资料 E 确认培训教师 108、培训效果评估的指标包括( )。 A 认知成果 B 学习成果 C 情感成果 D 绩效成果 E 投资回报率 109、可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以是( )。 A 培训实施者 B 培训学员同事 C 培训组织者 D 培训学员领导和下属 E 培训的对象 110、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 112、在选择具体的绩效考评方法时，应当考虑( )。 A 管理成本 B 工作实用性 C 工作责任 D 工作适用性 E 能力素质 113、( )可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 A 获得高层领导的支持 B 聘请外部专家 C 赢得一般员工的理解和认同 D 建立企业工会 E 寻求中间各层管理人员的全心投入 114、分析工作绩效差距的具体方法有( )。 A 行为比较法 B 目标比较法 C 水平比较法 D 纵向比较法 E 横向比较法 115、以下关于关键事件法的说法正确的有( )。 A 对事不对人 B 考虑到行为的情境 C 考评特定的工作行为 D 也可考评品质特征 E 具有较小的时间跨度 116、内部回报包括( )。 A 参与企业决策 B 更大的责任 C 更大工作空间 D 免费工作餐 E 更加有趣的工作 117、设计与完善企业薪酬制度的具体工作包括( )。 A 薪酬支付形式设计 B 薪酬项目的比例 C 薪酬调整制度设计 D 薪酬项目的构成 E 工资等级标准设计 118、工作岗位评价指标的分级标准可以按( )的阶梯顺序进行排序。 A 由高到低 B 由大到小 C 由优到劣 D 由难到易 E 由上到下 119、企业人工成本一般包括( )。 A 劳动报酬总额 B 福利费用 C 房屋折旧费用 D 教育费用 E 劳动保护费用 120、劳动法律行为包括( )。 A 沟通行为 B 合法行为 C 司法行为 D 违约行为 E 调解行为 121、劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括( )。 A 群众性 B 法律性 C 自治性 D 社会性 E 非强制性 122、企业劳动争议调解委员会由( )组成。 A 职工代表 B 行政机构代表 C 工会代表 D 用人单位代表 E 法律顾问 123、以下属于劳动合同管理制度内容的有( )。 A 企业各类规章制度 B 应聘人员相关材料的保存办法 C 劳动定额定员规则 D 劳动合同草案审批权限的确定 E 劳动安全卫生制度 124、用人单位内部劳动规则的其他制度包括( )。 A 工资制度 B 福利制度 C 考核制度 D 工作说明书 E 培训制度 125、以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是( )。 A 代扣代缴的个人所得税 B 因劳动者请事假等原因相应减发工资 C 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 D 劳动者加班加点工资 E 代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用 2012 年 5 月人力资源师参考答案基础理论第一部分职业道德 1 2 3 4 5 6 11 12 13 14 15 16 7 8 9 10 17~25 题为个人表现部分，不提供参考答案。第二部分理论知识 26-30 A C B C B 31-35 D A C D A 36-40 B A B C C 41-45 D D D D D 46-50 D B C B D 51-55 D C D C B 56-60 A A B D B 61-65 D B A D A 66-70 B B D D C 71-75 A D C A C 76-80 B A A B C 81-85 D D A D C 86-90 AE BDE ABCE CD BDE 91-95 ACDE ABCD ABDE ACE BDE 96-100 ABDE DE BDE ACDE ACDE 101-105 ABCD ABD ADE BCDE ABCDE 106-110 CDE ABCDE ACDE ACDE ACDE 111-115 ACE ABD ACE BCE ABC 116-120 ABCE ABDE ABCD ABDE BCD 121-125 ACE ACD BD ABCE ABCE

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高级人力资源管理师考试题

高级人力资源管理师考试题

2008 年高级人力资源管理师卷册二：技能部分一.简答题（本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分） 1、某公司高薪聘用张某担任部门经理。当时，公司给张某定的工资为月薪 8000 元，双方约定医药费、养老保险等项均包含在工资内，公司不再另外支付。工作以后，张某为了解除后顾之忧，每月从工资中拿出 500 元，自己向保险公司投保了一份养老保险。半年后，双方因薪酬问题发生争议，申请劳动仲裁。在仲裁过程中，张某又提出公司未给他缴纳养老保险。并认为这侵犯了他的合法权益。但公司人力资源部门称，不为他缴纳养老保险是双方事先约定的，公司并无过错。请就该劳动争议中的养老保险问题做出分析。（10 分） 2、由于生产技术的进步，某公司一线生产岗位的工作逐步被先进技术设备所替代，出现了大量高技术人员的短缺。公司现有人员不但不能适应新技术的技能要求，还缺乏技术团队合作和管理能力。如果你是该公司人力资源部经理，将采取什么措施解决上述问题？（10 分）二、综合分析题（本题共 4 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 20 分，第 3 小题 25 分，第四小题 15 分，共 80 分） 1、耀华集团是一家生产大型运输车辆的企业，表 1 是该公司人力资源部提供的招聘需求信息。表 1 招聘需求汇总表需求项目提出时间部门岗位数量需求原因要求到岗时间 1 2006 年 3月8日生产一部初级装配工 100 下一年度生产计划扩大 2007 年 3 月 15 日 2 2006 年月 12 日 3 生产二部高级电镀工 3 本部的员工多是中级工，技能水平不高 2006 年 9 月 15 日 3 2006 年月 14 日 3 行政部行政助理 4 行政事务繁忙，人手紧张 2006 年 4 月 10 日 4 2006 年月 22 日 3 总裁办地区总经理 1 公司将于 2006 年 7 月成立华南事业部 2007 年 1 月 1 日前（1）上述需求各有什么特点？（2）你将采取什么措施来解决这些需求问题？ 2、某软件开发公司现有员工 342 人，其中 80%以上是专业技术人员。公司最近进行了薪酬制度的变革，将薪酬模式由分层式改为宽泛式，将原有的 27 个薪酬等级合并为现在的 7 个等级，例如，将程序员、需求分析员、概要设计师以及系统设计员岗位合并为程序开发员岗位，将原来在技术团队从事管理工作的项目组长、项目负责人合并为项目经理岗位。具体的薪酬等级结构如图 1 所示。（1）这种变革是否适合该公司？（2 分）（2）两种薪酬模式各有何特点？（18 分） 3、表 2 是某公司年度绩效考核的部分行为指标，以及该公司某高级经理在各个指标上的 360 度评价分数。评价采用 5 等级量表（1—差 2—比较差 3—中等 4—比较好 5—好），具体评价时，可以从 1—5 选任一数字代表。在具体数据中，下级评和同级评是多个数据的平均数。表 2 某经理 360 度评估结果项目自评上级评下级评同级评合计授权 5 4 2 3 14 员工辅导 4 4 2 3.5 13.5 协调沟通 5 3 2 2.5 12.5 决策能力 4 4 3.75 4 15.75 执行力 4 4 2.75 3.5 14.25 创新能力 4 4 4 4 16 主动学习 4 4 3 4 15 权重 0% 50% 30% 20% 100% （1）请计算该经理在各个维度的具体得分，填写在表 2 中，并给出总体评价。（5 分）（2）请就不同维度和不同评价方的结果对该经理的 360 度结果进行详细分析。（20 分） 4、图 2 是某公司的组织文化调查的结果，分别是高层管理者和中员工对组织文化现状的的感知。如图，评价采用 7 等级量表。在图中，各个维度的分数越高，表示参与调查的人员在这个维度上的认同感越强。（1）在图 2 中，高层管理者和员工的组织文化现状的调查结果是什么？（5 分）（2）你怎么看待图 2 的调查结果？（10 分）卷册三：综合评审【情境】瑞华公司成立于 1996 年，业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等多个领域。目前员工人数不到 800 人，年产傎超过 40 亿元。近年来，主力产品的国内市场占有率稳定在 17%左右，同时也大量出口北美和欧洲市场。在行来内，公司以研发能力领先著称，研发人员的总数接近 400 人，是典型的科研型企业。公司由总经理（鲁为政）、研发副总（刘凯）以及营销副总（张玉梅）组成管理团队。总经理主持公司的全面工作，并具体分管公司的生产制造部、物流采购部、财务部、人力资源部等综合业务部门；研发副总分管战略发展部及 4 个不同研发领域的研发部门；营销副总分管市场部、能源行业销售部、制造行业销售部和民用品销售部。人力资源部下设 5 个主管岗位：招聘主管、绩效主管、薪酬主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管均有 1-2 位下属。假设您（孙敬林）是该公司人力资源部部长，全面主持公司的人力资源管理工作。今天是 11 月 26 日，昨天您刚出差回来。上午 8 点，您好准时来到办公室，您必须在 3 个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件、电话录音及其它公务信函等。11 点钟还有一个重要的会议需要您主持。【任务】在接下来的 3 小时中，请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。具体答题要求是：（1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；（2）请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；（3）在处理文件过程中，请注意各个文件之间的相互联系。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“”） □ 信件/便函 □ 电子邮件□ 电话 √面谈 □ 不予处理 □ 其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件一】类别：电子邮件发件人：李杰物流采购部主管接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 25 日孙部长：昨天本来想和您当面沟通，才知道您在外出差，所以先通过邮件和您沟通一下，您知道自从宋浩辞职后，市场部副部长的职位已经空缺快两个月了，我虽然一直在物流采购部工作，但对公司市场部的工作非常熟悉，也觉得自己更适合从事市场部的工作，我对这个职位非常有兴趣。前几天和我们的部长谈过这个想法，他很支持我做这个尝试，并让我先跟您提出申。我很想当面和您谈谈，不知您什么时候方便？李杰关于文件一的回复表回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“”） □ 信件/便函 □ 电子邮件 □ 电话 □ 面谈 □ 不予处理 □ 其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件二】类别：电话录音来电人：张玉梅营销副总接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 26 日敬林：我是张玉梅。公司最近推向市场的 BCR-200 电源保护器连续收到用户的质量设诉，多数是因连续使用时间过长造成的产品自燃，目前已经累计到 41 件，此事已引起质量监管部门的关注。公司前期对 BCR-200 进行了大量的研发和市场投入，而且是针对个人用户的用电保护产品，如果事态继续发展，波及面会很广，目前公司新上任的市场部部长张洁对公司的情况不太熟悉。在进行人员调配上会有一些困难，我和鲁总商量过，考虑到你过去在技术和市场方面都有丰富的工作经验，对公司的情况又很熟悉，希望你能协助张洁，共同处理这个问题，我们三人最好尽快碰一下头，商量一下如何处理，明天下午我两点有空，不知你的时间怎么安排？关于文件二的回复表回复方式：（请在相应选项前的“□”里划“”）□ 信件/便函 □ 电子邮件 □ 电话 □ 面谈 □ 不予处理 □ 其他处理方式，请注明回复内容：（请做出准确、详细的回答）【文件三】类别：电子邮件发件人：李玲劳动关系主管接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 24 日孙部长：您好！最近我对公司员工满意度调查的数据进行了分析，在工作认可度这一维度上，虽然总体满意度的分数还不错，但对数据进行深入分析后发现，公司内部不同职位类别之间的差异很大，多数研发人员的满意度都很高，但行政、财务等支持性岗位人员的满意度却很低，我想就此事与您探讨一下，不知您何时比较方便？李玲【文件四】类别：电子邮件发件人：周青培训专员接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 25 日孙部长：您好！附件中是我正式提交的辞职信。我是今年的应届毕业生，7 月份加入瑞华，上个月成为公司的正式员工，说实话，我觉得瑞华是一家发展前景非常好的公司，我自己也非常喜欢培训工作，但我的主管张瑞却在工作中处处为难我，随意打断我的工作计划，塞给我各种各样的临时任务，在交代工作的时候也没有清晰的要求，在我完成工作后却经常指责我工作不负责任，进度太慢，影响了部门的工作进度。她经常在公开的场合恶意攻击我，昨天还当着全部门同事的面说：“早知道你能力这么差，就不该让你转正”，我觉得无法和她继续相处，请孙部长同意我的辞职申请。周青【文件五】类别：电子邮件发件人：魏国庆研发一部经理接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 23 日孙部长：您好！有件事情想听听您的建议，我们部门近期承接了四、五个重要的研发项目，员工们都非常努力，经常加班到深夜，有的甚至在办公室打地铺。最近，一些员工相继病倒，其他员工也出现了不同程度的亚健康状况，对此我非常担心。我和其他研发部门的经理也聊过，发现在研发部门中这种情况非常普遍。但由于研发部的工作量并不稳定，为避免任务少时对人力资源的浪费，公司并不希望通过招聘新的技术人员来解决问题，研发人员是公司最重要的人力资源，如果目前的问题得不到有效解决，必将制约公司的发展。我们几个研发部门经理想和您约个时间来讨论这个问题，不知您何时有空？魏国庆【文件六】类别：电子邮件发件人：鲁为政总经理接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 25 日敬林：最近有人向我推荐了一位行业内比较知名的继电保护专家，无论是专业技术能力还是项目管理能力都非常优秀。如果将他吸引进来，对公司的发展非常有好处，从我的角度看，他来公司担任研发三部的经理是非常合适的。但目前研发三部的经理王方是公司的元老，虽然技术能力和管理能力都存在不足，但对公司非常忠诚，工作也非常努力，这件事情让我左右为难，我想听听你的意见。鲁为政【文件七】类别：电子邮件发件人：张越招聘主管接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 24 日孙部长：您好！最近一个月，我发现生产制造部的离职率很高，公司这个月的离职人数为 12 人，该部门就占了 10 人，离职员工的离职理由大多是脱产读书。他们部门的经理是刚刚由本部门提拔上来的赵刚，接替 2 个月前辞职的刘伟部长。我个人认为造成该部门离职率高的主要原因是赵刚只懂技术，气管管理和沟通的技巧。我建议让赵刚参加公司下个月的管理技能培训，不知您的意见如何？张越【文件八】类别：电话录音来电人：武尚财务部部长接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 25 日老孙：你好！我是武尚。你发给我的薪酬方案已经看到了，总体感觉我们研发类员工的薪酬水平太高，比市场的平均水平高出很多，而行政支持岗位的员工薪酬又偏低。这样总体核算下来，公司的人工成本过高，公司明年利润率的实现有很大困难。我想和你仔细商量一下明年的调薪方案，等我们拿出一个具体的思路后再向鲁总汇报，请你在方便的时候给我打电话。【文件九】类别：信件发件人：谭正中市安全生产监督管理局处长接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 20 日孙部长：你好！10 月份我们举办的劳动安全与事故预防的会议得到您的大力支持，非常感谢。上次您的发言非常精彩，获得了与会人员的一致好评。会议结束后，很多企业人力资源部的工作人员都希望能有机会再听到你对安全事故预防的高见。11 月 27 日至 28 日市安全生产监督管理局将在丽和饭店召开高科技企业人力资源管理研讨会。 27 日下午，将举行一个劳动安全的专题讨论会，我想邀请您担任该专题会议的主持人，不知您是否有时间？非常希望您好和您的同事能参加这次会议。谭正中【文件十】类别：请示来电人：田唱绩效主管接受人：孙敬林人力资源部部长日期：11 月 24 日孙部长：按照您好的要求，我对生产制造部的绩效考核进行了统计，该部门获得优秀的员工占到部门人数的 30%，良好的占 35%，合格的占 30%，不合格占 5%，我认为该部门的考核明显存在宽厚误差。另外，该部门所有员工目前只有业绩考核，重点考核产量和合格率等硬性指标。我曾经建议在绩效考核中增加基层管理人员的行为评估，但该部门的赵刚部长认为操作起来太麻烦而未采纳。但最近公司员工满意度调查结果表明，生产制造部的员工对上级管理方式的满意度很低。现将分析报告呈送给您好，请阅示。

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2014年5月二级人力资源管理师试题及参考答案

2014年5月二级人力资源管理师试题及参考答案

2014 年 5 月国家职业资格考试职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册一:职业道德理论知识 ·第-部分职业道德· (第 1-25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 1---8 题） 1、关于道德的说法中，正确的是（）（A）纵观历史，人类道德几乎没有发生变化（B）道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的（C）道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范（D）道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2、企业文化的激励功能的根本表现是（）（A）把追求经济效率作为员工的最大动力（B）通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力（C）刺激员工的冒险精神，推动企业发展（D）对员工的欲望，有求必应 3、关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）（A）信任上司，无条件执行上司的指令（B）维护上司的权威，绝不越级汇报工作（C）尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是（D）把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4、美国 IBM 公司宣称，“IBM 就是服务”。你对这句话的感受是（）（A） IBM 公司对市场经营的理解比较深入客观（B） IBM 公司的战略定位缺乏应有的高度和新意（C） IBM 公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路（D） IBM 公司缺乏创新意识和创新能力 5、当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）（A）离开企业（B）索要工资（C）不给上司添乱（D）想办法解决困难 6、一般情况下，从业人员的着装要求是（）（A）朴素大方（B）注重品牌（C）突出个性（D）时髦新潮 7、从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）（A） “请谅解” （B）“请稍候” （C）“等会儿再说” （D）“同志” 8、在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）（A）落脚点是互相利用 1 （B）只能够在亲戚、老乡、同学之间进行（C）会导致漠视纪律的风气（D）有助于人际和谐（二）多项选择题（第 9-16 题） 9、关于职业道德建设，正确的说法有（）（A）抓好上司的职业道德建设，一切职业道德建设都搞上去了（B）职业道德的本质是说教，说教要形式多样，并符合教育的规律（C）员工个人的职业道德表现要与其利益挂钩（D）职业道德建设要同完善职业道德监督机制相结合 10、建设节约型社会，要求（）（A）根据实际，从业人员每天适当减少食物的摄入量（B）对企业的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制（C）在自然光能够满足照明需要的情况下，关闭室内照明灯（D）外出用餐时，进来不适用一次性筷子 11、属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）（A）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（B）以发家致富为荣，以贫穷落后为耻（C）以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻（D）以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻 12、对于节俭，从业人员应该树立的正确认识有（）（A）不绝欲，亦不纵欲（B）有钱则花，没钱照样花（C）节俭至上，甘当苦行僧（D）不为物役 13、协调员工之间的关系，适宜的做法有（）（A）要敢于在大庭广众之下对同事有不良举止发表评论意见（B）信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的要求做事（C）给同事的工作带来困难时，要给予道歉和补救（D）在工作上互相配合，多替对方着想 14、关于职业纪律，从业人员的正确认识有（）（A）职业纪律是强制性与自觉性的统一（B）职业纪律是要求从业人员人人遵守的一种行为规范（C）遵守职业纪律，很重要的方面是按照操作规程开展工作（D）遵守纪律虽然重要，但往往也抑制了人们的创造性 15、（）的说法符合团结互助的要求（A）在崇尚个性化的时代，倡导团结互助应控制在一定范围内（B）在市场经济条件下，团结互助应是建立在等价交换原则基础上的互利行为（C）同事间常使用“您好”、“谢谢”等话语，有助于促进团结互助（D）团结互助式是团队精神的基本表现 16、关于创新，正确的说法有（）（A）创新的本质是突破旧的思维定势（B）创新包括造型设计等事物的形式方面的创造（C）创新的一个重要任务是追求新异、独特（D）创新的最终结果一定是发明某种新产品二、职业道德个人表现部分（第 17-25 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 2 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、你认为，企业员工们是（）（A）为发财而聚集在一起的（B）为梦想而走到一起的（C）为了生活而工作在一起的（D）为了增长本领来到一起的 18、加入你在工作中出了差错，你会（）（A）找主管，承认错误（B）找几个老乡合计一下（C）找同事帮助说情（D）查看规章制度，看如何处理 19、关于金钱，你的看法是（）（A）每个人生活离不了的必需品（B）衡量人生成功的标志（C）对人具有支配作用（D）金钱如粪土 20、如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（）（A）不去上大学（B）依然去上大学（C）先去工作，利用业余时间学习（D）想不好 21、如果你的理想在现实中受阻，你会（）（A）继续追求（B）放弃理想（C）调整目标（D）走着瞧 22、就现在的情况看，你的感觉是（）（A）少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来（B）对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感（C）自己每天都能够比前一天做得更好一点（D）周围的各种环境变化得快，型号自己还跟得上 23、公司组织向贫困地区儿童捐助，恰恰你也十分困难，你会（）（A）说明情况，自己不捐（B）少捐一点（C）跟大家一样捐（D）尽自己最大可能去捐助 24、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）（A）进修，并寻找增加收入的机会（B）不去进修（C）进修，不考虑收入的事情（D）进修学习，不想其他 25、你认为，从现实走到理想，这之间是（）（A）一条弯弯的小河（B）一座高高的雪山（C）一片毒蛇猛兽出没的密林（D）一片没有绿洲的荒漠第二部分理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26-125 题，每题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、失业率=（）（A）失业人数（B）失业人数 X100 X100 社会劳动力人数 % 就业人数 % （C）失业人数（D）失业人数 X100 X100 社会劳动力人数+失业人数 % 总人口 % 27、《工伤保险条例》属于（）（A）劳动法律（B）地方性劳动法规（C）劳动规章（D）国务院劳动行政法规　26、失业率=( ) 28、PDCA 循环法作为一种计划管理的方式，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。排序正确的是： 3 （）（A）④①③② （B）③②①④ （C）③①④② （D）①②③④ 29、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是（）（A）②①③④⑤ （B）③②①④⑤ （C）③①④②⑤ （D）④①③②⑤ 30、人事测量是（）在人事管理领域的应用。（A）行为测量（B）心理测量（C）物理测验（D）情商测验 31、在管理策略上，现代人力资源管理更注重（）（A）以人为中心与以事为中心相结合（B）静态管理与动态管理相结合（C）主动管理与被动管理相结合（D）战术管理与战略管理相结合 32、（）是组织设计的最基本的原则。（A）专业分工与协作原则（B）任务与目标原则（C）有效管理幅度原则（D）集权与分权原则 33、（）结构模式较多地出现在由横向合并而形成的企业中。（A）子公司与母公司（B）企业集团（C）分公司与总公司（D）模拟分权 34.以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制 (A)成果（B）工作 (C)关系（D）人物 35.改变某个科室的职能或新设一个职位，这属于（）组织结构改革（A）改良式（B）渐进式（C）计划式（D）爆破式 36.SWOT 分析法中，O 表示（）（A）劣势（B）优势（C）威胁（D）机会 37.企业人员需求预测方法中，（）不属于量化分析方法（A）德尔菲法（B）趋势外推法（C）生产模型法（D）人员比率法 38.以下关于人力资源需求预测方法的说法，不正确的是（）（A）工作研究是确定人力资源需求最古老最有效的方法（B）设备看管定额员法是按劳动效率定员方法的一种特殊形式（C）比例定员法的对象是同岗位工作任务量相关的代表性标志物（D）计算机模拟法是进行人力资源需求预测诸方法中比较简单的方法 39.（）可以用于企业人力资源供给预测（A）定员定额法（B）灰色预测模型（C）岗位分析法（D）马尔可夫模型 40.（）导致企业设备闲置，固定资产利用率低。（A）人力资源供求平衡（B）人力资源供过于求（C）人力资源供不应求（D）人力资源供求失衡 41.某公司要培训管理人员，培训前进行了一次综合素质测评，这属于（）测试（A）开发性（B）诊断性（C）考核性（D）选拔性 42.在某测量问卷中有一道题目：“你对 JAVA 语言掌握的程度如何？”其选项为“A 精通；B 善于；C 尚 4 可”，这些选项属于（）（A）标度（B）指标（C）标记（D）标准 43.员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是（）（A）客观的、绝对的（B）客观的、相对的（C）主观的、绝对的（D）主观的、相对的 44.员工素质测评过程的核心阶段是（）（A）准备阶段（B）实施阶段（C）调整阶段（D）评估阶段 45.员工素质测评的准备阶段包括：①制定测评方案；②收集必要的资料；③组织强有力的测评小组，排序正确的是（）（A）③①② （B）①②③ （C）②①③ （D）②③① 46.面试中的常见问题不包括（）（A）面试目的不明确（B）面试缺乏系统性（C）面试标准不具体（D）面试时间过长 47.当上级对招聘结果有定额要求时，面试考官对应聘者的评价标准就容易偏高。面试考官的这种偏见属于（）（A）第一印象（B）对比效应（C）晕轮效应（D）录用压力 48.（）是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论（A）案例分析（B）公文筐测验（C）管理游戏（D）无领导小组讨论 49.无领导小组讨论题目设计的一般流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测； ⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。排序正确的是（）（A）①⑤②③④⑥ （B）⑤②③①④⑥ （C）①⑤②③⑥④ （D）⑤②③①⑥④ 50.（）不是培训教学计划的基本内容（A）教学对象（B）课程设置（C）教学目标（D）教学形式 51.（）不是企业制定培训总体目标的依据（A）企业人力资源总体规划（B）企业总体战略目标（C）所在行业发展总体趋势（D）企业培训需求分析 52.在培训课程设计文件中，导言部分的内容不包括（）（A）教学顺序（B）项目名称（C）项目范围（D）课程评估 53.（）是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体一员开展有效工作的能力。（A）专业技能（B）人文技能（C）理念技能（D）协调技能 54.运用角色扮演法培训管理人员的步骤，包括：①选取某种情境；②组织全体讨论；③集合受训人员； ④即兴进行情境表演。排序正确的是（）（A）③①④② （B）③①②④ （C）①③④② （D）①③②④ 55.在培训效果评估的层级体系中，第一级评估是（）（A）行为评估（B）学习评估（C）反应评估（D）结果评估 5 56、对培训效果进行行为评估的时间应为（）（A）培训课程开始时（B）培训结束 3 个月或半年以后（C）培训课程结束（D）培训结束 6 个月或一年以后 57、员工培训技能成果的测量方法不包括（）（A）工作抽样（B）员工访谈（C）现场观察（D）专家评定 58、培训的（）主要采用现场观察和原始记录等方法来进行评估。（A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果 59、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是（）（A）合成考评法（B）日清日结法（C）评价中心法（D）强迫分布法 60、以下关于劳动定额法的表述，不正确的是（）（A）需要进行时间研究（B）需要进行工作研究（C）可采用多种定额形式（D）需要进行岗位评分 61、在绩效考评过程中，克服考评结果分布误差的最佳方法是（）（A）目标管理法（B）配对比较法（C）强迫分布法（D）评价中心发 62、绩效考评过程中的（）表现为人格上的某一特征掩盖了其他特征。（A）个人偏见（B）晕轮误差（C）相似偏差（D）评价中心法 63、设计绩效考评指标体系时无需遵循（）（A）明确性选择（B）通用性原则（C）针对性原则（D）科学性原则 64、绩效考评指标体系设计的程序包括：①理论验证：②工作分析：③修改调整：④指标调查。排序正确的是（）（A）①③②④ （B）①②③④ （C）②①④③ （D）①④②③ 65、（）是由罗伯特.S.卡普兰和大卫.P.诺顿共同创造的一套业绩评价体系。（A）平衡计分卡（B）关键绩效指标（C）目标管理法（D）经济增加值 66、可采用（）的方法，将 KPI 体系按组织结构层级进行纵向分解。（A）目标-流程相结合（B）目标-结果相结合（C）目标-手段相结合（D）目标-责任相结合 67、基于互联网的 360 度考评的优势不包括（）。（A）提高了考评解雇的有效性（B）降低了评价过程的复杂性（C）能保持评价过程的适时性和动态性（D）克服了地域差异对绩效考评的影响 68、（）是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。（A）薪酬的市场调查（B）岗位分析与评价（C）绩效考评的实施（D）岗位调查与分类 69、进行薪酬调查时，若被调查的岗位复杂且数量大，应采用（）的方法。（A）企业之间相互调查（B）问卷调查（C）采集社会公开信息（D）委托中介机构进行调查 70、（）不存在升级问题，员工只有在变动岗位时才能提高工资水平。 6 （A）一岗一薪工资制（B）技能工资制（C）一岗多薪工资制（D）提成工资制 71、以下不属于岗位工资制的是（）（A）一岗一薪制（B）技术工资制（C）一岗多薪制（D）薪点工资制 72、以下不属于技能工资制的是（）（A）技术工资制（B）基础能力工资制（C）提成工资制（D）特殊能力工资制 73、关于绩效工资说法，不正确的是（）（A）佣金制不属于绩效工资形式（B）记件工资属于绩效工资形式（C）绩效工资过于强调个人的绩效（D）绩效工资制的基础缺乏公平性 74、一般来说，经营者年薪制的构成要素不包括（）（A）可变工资（B）浮动工资（C）提成工资（D）固定工资 75、（）是指不同等级之间工资相差的幅度。（A）工资差距（B）工资档次（C）工资级差（D）浮动幅度 76、（）是指同一个工资等级中，最高档次的工资水平与最低档次之间的工具差距。（A）工资差距（B）工资档次（C）等级重叠（D）浮动幅度 77、在劳务派遣中，被派遣劳动者应当与（）签订劳动合同。（A）劳务接受单位（B）劳务行业协会（C）劳务派遣单位（D）劳动行政部门 78、劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。（A）社会化大生产（B）科学技术发展（C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79、建立劳动力市场工资指导价位是（）通行的做法。（A）发达国家（B）发展中国家（C）市场经济国家（D）混合经济国家 80、劳动力市场工资指导价位的形式包括（）。（A）年工资收入和月工资收入（B）月工资收入和日工资收入（C）周工资收入和日工资收入（D）日工资收入和年工资 81、（）不属于企业劳动安全卫生保护费用。（A）劳动安全卫生培训费用（B）工伤保险费（C）劳动安全特殊岗位补贴（D）员工健康检查费用 82、( )是企业在劳动安全卫生保护工作的行为准则。（A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖罚分明 83、在企业劳动争议调解委员会中，用人单位代表的人数不得超过总数的（）。（A）1\2 （B）1\3 （C）1\4 （D）2\5 84、仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则，即（）。（A）强制原则（B）一次裁决原则（C）合仪原则（D）区分举证责任原则 7 85、劳动争议调解委员会的组成不包括（）。（A）职工代表（B）用人单位代表（C）工会代表（D）劳动行政部门代表二、多项选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选，均不得分） 86、福利的支付方式分为（）（A）当期支付（B）实物支付（C）延期支付（D）支票支付（E）现金支付 87、以下关于劳动法基本原则的说法，正确的有（）。（A）具有高度的权威性（B）具有高度的稳定性（C）其稳定性地域劳动法（D）其权威低于劳动法律制度（E）反映了所调整劳动关系的特殊性 88、企业的总体战略包括（）（A）进入战略（B）发展战略（C）稳定战略（D）撤退战略（E）人才战略 89、影响企业销售渠道选择的因素有（）（A）产品因素（B）市场因素（C）国家法律制约（D）企业因素（E）中间商的特性 90 下列关于企业组织理论与组织设计理论的说法，正确的有（）（A）组织理论包括组织设置理论（B）组织设置理论被称为下一组织论（C）组织设计理论被称为大组织理论（D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同 91、组织结构分析的内容（）（A）各种职能的性质及类别（B）员工与岗位之间是否匹配（C）哪些是决定企业经营的关键性职能（D）某个部门应同哪些单位和个人有关联（E）内外环境变化引起企业经营战略和目标的改变 92、狭义的人力资源规划包括（）（A）人员培训计划（B）人员补充计划（C）人员配备计划（D）人员薪酬计划（E）人员晋升计划 93、企业人力资源需求预测的主要内容包括（）（A）企业六十人员总量预测（B）企业人力资源存量预测（C）企业人力资源增量预测（D）企业人力资源结构预测（E）企业特种人力资源预测 94、人力资源预测的局限性包括（）（A）预测方法不精密（B）预测环境的不确定性（C）预测的代价高昂（D）所需知识水平的限制（E）易引发企业内部的抵制 95、影响企业专业技术人员需求的参数有（）（A）科研经费（B）新项目投资（C）追加投资（D）劳动生产率（E）人工成本 96、员工素质测评的类型包括（）（A）选拔性测评（B）淘汰性测评（C）开发性测评（D）诊断性测评（E）考核性测评 97、关于 FRC 品德测评法的说法，正确的有（）（A）需借助计算机分析技术（B）报告方式可以是个别谈话（C）可以做出定性与定量评定（D）报告的方式可以是班组座谈 8 （E）属于考核性品德测评方法 98、员工素质测评指导语的内容应包括（）（A）测评目的（B）举例说明填写要求（C）强调测评与测验考试的一致性（D）填表前的准备工作和填表要求（E）测评结果的保密、处理和反馈 99、在面试提问中，背景性问题的内容包括（）（A）个人背景（B）家庭背景（C）教育背景（D）工作背景（E）遗传病史 100、人事测评小组的成员应包括（）（A）公司高层管理人员（B）招聘岗位资深任职人员（C）企业人力资源管理人员（D）招聘岗位所在部门主管（E）企业选拔优秀员工代表 101、无领导小组讨论的缺点有（）（A）对评价者和测评标准要求较高（B）题目的质量影响测评质量（C）被测评者行为仍然有伪装可能（D）需要准备大量的测评题目（E）应聘者的表现易受同组其他成员影响 102、起草企业培训规划应做好的工作包括（）（A）描述培训目标（B）进行综合平衡（C）分配培训资源（D）确定具体项目子目标（E）制定培训的总体目标 103、培训课程中，提高时间利用率的途径主要包括（）（A）巧妙地分配课程时间（B）使学员积极参与（C）科学地安排课后作业（D）尽量选择内部培训师（E）尽可能安排脱产学习 104、在培训过程中，岗位指南的作用包括（）（A）强调课程重点（B）提高学习效果（C）明确培训目标（D）节约培训成本（E）帮助学员记忆操作规程 105、与中层管理者相比，基层管理人员更应具备的能力有（）（A）协调能力（B）指导能力（C）判断能力（D）理解能力（E）概念归纳能力 106、对培训效果进行行为评估的难点有（）（A）占用时间较多，人员不配合（B）培训一开始就要评估，时间紧张（C）问卷设计非常重要但难度较大（D）评估带来的压力使员工参加培训的积极性不高（E）员工的表现多因多果，难以剔除不相干因素的干扰 107、设定培训评价指标和标准时，应注重评价指标和标准的（）（A）相关性（B）可靠性（C）精确度（D）可行性（E）区分度 108、综合型的绩效考评方法包括（）（A）合成考评法（B）加权量表法（C）目标管理法（D）日清日结法（E）评价中心法 109、以下关于强迫选择法的说法，正确的有（）（A）是一种定量化考评方法（B）属于目标导向型的客观考评方法（C）属于行为导向型的主观考评方法（D）可以用来考评特殊工作行为表现（E）可以避免考评者的趋中倾向 9 110、根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（）（A）生产性组织的绩效考评（B）开发性组织的绩效考评（C）技术性组织的绩效考评（D）管理性组织的绩效考评（E）服务性组织的绩效考评 111、工作结果型的绩效考评指标包括（）（A）专业知识面（B）客户投诉率（C）产品合格率（D）产品销售量（E）事业进取心 112、以下关于战略导向的 KPI 体系的说法，正确的有（）（A）KPI 体系是以控制为中心（B）将财务和非财务指标相结合（C）战略目标自上向下分解（D）能最大限度激发员工斗志（E）强调对员工行为的激励 113、一般来说，KPI 可分为（）等几种类型（A）数量指标（B）质量指标（C）成本指标（D）时限指标（E）综合指标 114、企业进行薪酬调整的依据包括（）（A）员工的绩效改善（B）生活成本变动（C）竞争对手薪酬水平的调整（D）社会消费水平变化（E）企业经营状况与支付能力变化 115、一般来说，针对企业高层岗位的薪酬调成，福利项目可以包括( ) （A）公司支付的子女上学费用（B）使用公司的专车（C）公司提供的家庭保安服务（D）乘坐头等舱旅行（E）公司提供的家庭理财咨询 116、对薪酬调查的数据进行整理、分析时，可以采取的方法包括（）（A）数据排列法（B）频率分析法（C）回归分析法（D）离散趋势法（E）图表分析法 117、岗位工资制的特点主要是（）（A）根据业绩支付工资（B）客观性较强（C）以岗位分析为基础（D）对岗不对人（E）根据岗位支付工资 118、以工作为导向的工资结构包括（）（A）职务工资（B）提成工资（C）效益工资（D）岗位工资（E）技能工资 119、薪酬计划报告的内容通常包括（）（A）人力资源规划情况（B）各主要部门薪酬总额（C）本年度企业薪酬总额（D）上一年度企业薪酬总额和薪酬增长率（E）预测下一年度企业主要部门薪酬增长率 120、被派遣劳动者与用工单位正式员工享有平等的法定劳动权利，包括（）（A）参加工会的权利（B）民主参与的权利（C）休息休假的权利（D）提请劳动争议处理的权利（E）享受各种福利待遇 121、（）属于工资集体协商的内容（A）工资标准（B）工资分配制度（C）福利待遇（D）工资支付办法（E）工资分配形式 122、同一职业劳动力市场工资价位有高、中、低之分，是由（）等因素决定。（A）企业规模（B）企业经济效益（C）劳动力供求总量（D）企业类型（E）不同层次的劳动者 123、为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当（）（A）奖惩分明（B）优化企业劳动组织（C）严格执行各项劳动安全卫生规程（D）完善劳动场所设计（E）建立健全劳动安全卫生管理制度 124、以下关于劳动争议的说法，正确的有（）（A）劳动争议的内容是特定的（B）劳动争议的当事人是特定的（C）劳动争议有特定的表现形式 10 （D）劳动争议影响范围局限在争议主体之间（E）劳动争议虽然影响范围大，但不会造成严重影响 125、针对因履行集体合同发生的争议，处理方法主要包括（）（A）法院审理（B）调解委员会调解（C）当事人协商（D）劳动行政部门提出处理办法（E）劳动争议仲裁委员会仲裁 2014 年 5 月国家职业资格考试职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级卷册二:专业能力注意事项: 1.请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3.请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 15 分，共 46 分）企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15 分）简述培训项目成本的构成。（16 分） 3、简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。（15 分）二、综合题（本题共 3 题，每小题 18 分，共 54 分） 1、某大型起重设备公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选，选拔过程分两轮进行：第一轮是，笔试，时间 90 分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试：第二轮是复试，主要是采用 11 基于选拔性素质模型的结构化面试方法，对通过笔试的候选人进行测试。请结合本案例，回答以下问题：在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型？（10 分）如何设计结构化面试的提纲？（8 分） 2、光华科技发展公司是一家集新技术研发，新产品设计与生产销售为一体的高新技术企业。近 5 年来企业规模不断扩大，新技术转让和新产品销售额迅速增长，已成为行业内的佼佼者。随着企业发展，高学历高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高。 2012 年下半年，根据发展战略的要求，公司对薪资制度进行了全面调整，新的薪资制度更加体现了不同岗位人员的工作性质和特点，特别是加大了绩效工资的比重和激励制度，经过一年多来的实践检验，受到了各级主管和员工的好评。公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效，但配套措施必须跟上，除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监督之外，还必须完善各部门薪酬计划的管理工作。请结合本案例，回答以下问题：（1）制定薪酬计划可采用哪几种方法？它们各有哪些特点？（6 分）（2）利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些？（12 分） 3、张先生从 2005 年 4 月起一直在甲印刷公司工作，后来成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司的相关商业机密。2008 年 1 月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定，如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司 10 万元。2012 年 1 月，张先生和该公司的劳动合同到期，预示终止了和该 12 公司的劳动关系。2012 年 10 月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2013 年 2 月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止的规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金 10 万元。请结合本案例依照我国现行劳动法律法规做出评析（18 分） 2014 年 5 月二级人力资源管理师真题答案一、理论答案 1 2 3 4 5 6 13 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 A D A A B 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 D B C A A D A D D C 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 A A D B D D D D B A 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 C A B A C B B D A D 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 C B B C A C A B B A 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 A C C D C C C A B C 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 C D B C D BC ABE ABCD ABCDE ABD 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 ACE BCE BCDE BCDE ABCE ACDE ABCE ABDE ABCD ABCD 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ABCE BCDE ABC CDE BD ACE ADE A ADE ACDE 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 BCD BCDE ABCD ABCDE BCDE ABCE BCDE AD ABCE ABD 121 122 123 124 125 ABDE ABE ACE ABC ACE 二、技能答案一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 15 分，共 46 分） 1、企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革？可以采取哪些具体的变革方式？（15 分）答：旧 P12-13、新 P27 1．企业组织结构变革的征兆 14 (1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。 (2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮” 增多、人事纠纷增加等。 (3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 2．企业组织结构变革的方式 (1)改良式变革。即日常的小改小革，修修补补。如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。 (2) 爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。 (3) 计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。 2、简述培训项目成本的构成。（16 分）答：旧 P191，新 P214 培训成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括：培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利；培训使用的材料和设施费用；设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。间接成本包括：受训者的工资和福利；一般的办公用品；设施、设备及相关的维护费用；与培训没有直接关系的交通费用和各种支出；与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。 3、简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。（15 分）答：旧 P255、新 P344 KPI 的标准水平可作出以下区分： 1．先进的标准水平，包括本行业先进水平，国内同类企业的先进水平，国际同类企业的先进水平。 2．平均的标准水平，包括本行业平均水平，国内同类企业的平均水平，以及国际同类企业的平均水平。 3．基本的标准水平，它是指期望被考评者达到的水平。这种标准的水平是每个被考评者经过一定程度的努力都能够达到的水平。基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。在设定标准过程中，对关键绩效指标标准水平的控制是一个极其重要的问题，应当引起足够的重视。如果标准的水平定得过高，被考评者可望而不可即，经过多方努力工作产出还是达不到要求，将会挫伤员工的积极性；如果标准的水平定得过低，被考评者不费吹灰之力即可达到并超过标准，那么，考评标准就失去存在的意义。二、综合题（本题共 3 题，每小题 18 分，共 54 分） 1、(1)在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型？（10 分）答：旧 P115、新 P166 1．组建测评小组。测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者，并对测评小组进行培训。 2．从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。 3．对测验样本进行人格测验，总结各个被测人员的素质特征。 4．将测评结果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表。 5．将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制选拔性素质线，构建选拔性素质模型。 (2)如何设计结构化面试的提纲？（8 分） 15 答：旧 P115-116、新 P166-167 结构化面试提纲的设计，实际上是结构化面试过程中所要提问的问题的设计，它的主要依据是选拔性素质模型。其主要步骤如下： 1．将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质，每一个选拔性素质就是一个测评指标。 2．请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题，并对这些问题进行修改完善，形成问卷。 3．将问卷发放给该岗位的部分员工，进行预先测试，检验其有效性。若通过检验，则形成最终问卷；若不通过，则重新设计问题，重复本步骤，直至通过检验，形成最终问卷。 4．编写结构化面试大纲。结构化面试大纲本质上是结构化面试问卷的另一种表现形式 2、（1）制定薪酬计划可采用哪几种方法？它们各有哪些特点？（6 分）答：旧 P343、新 P489-490 制定薪酬计划的方法有两种，一种是从下而上法，另一种是从上而下法。名称虽然很普通，但却形象地反映了两种方法的各自特点。 (一)从下而上法顾名思义，“下”指员工，“上”指各级部门，以至企业整体。从下而上法的工作程序是，根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划。通常，从下而上法比较实际、灵活，且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。 (二)从上而下法与从下而上法相对照，从上而下法的工作程序是，先由企业的高层主管根据人力资源规划等决定企业整体的薪酬计划额和增薪的数额，然后再将整个计划数目分配到每一个部门。各部门按照所分配的计划数额，根据本部门内部的实际情况，将数额分配到每一位员工。由此可见，从上而下法中的计划额是每一个部门所能分配到的薪酬总额，也是该部门所有员工薪酬数额的极限。至于部门经理将这笔薪酬总额如何分派给每一个员工，由部门经理决定。部门经理可以按企业所决定的增额准则，决定员工分配的薪酬数额。根据员工不同的绩效表现来决定薪酬率的高低，或者采取单一的增薪率，但单一的增薪率会导致原有薪酬水平较高的员工的薪酬增加较多，而原有薪酬水平较低的员工实际得益较小。一般说来，从上而下法虽然可以控制总体的薪酬成本，但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因素过多，降低了计划的准确性，不利于调动员工的积极性。（2）利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些？（12 分）答：旧 P344-345、新 P490 制定薪酬计划的工作程序如下： 1．通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平 (这里的薪酬水平是指总薪酬水平，包括工资、奖金、福利、长期激励等)。 2．了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是 90％点处、75％点处，还是 50％点处、25％点处。 3．了解企业人力资源规划。 4．将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。 5．根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额／销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较，如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平，则该薪酬计划可行；如果大于同业或企业往年水平，可以根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。 6．各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。 7．如果汇总的各部门薪酬计划与整体薪酬计划不一致，需要再进行调整。 8．将确定的薪酬计划上报企业领导、董事会报批。 3、请结合本案例依照我国现行劳动法律法规做出评析（18 分） 16 答：第一、这是一起因竞业限制协议而产生的劳动争议。1 分第二、本案的焦点：1 分 1、张先生和甲公司签署了保守商业机密的专项协议； 2、由于张先生终止与甲公司的劳动合同后，去了经营业务与甲公司相同的乙公司，并带走了老客户； 3、甲公司要求张先生按照竞业限制条款支付赔偿违约金。第三、甲公司的仲裁申请不能得到仲裁庭的支持。2 分具体理由如下： 1、根据《中华人民共和国劳动合同法》第 23 条用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或终止劳动合同后，在竞业限制期内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按月向用人单位支付违约金。（2 分） 2、《劳动合同法》第 24 条：竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。在解除或终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单位生产或经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过两年。（2 分） 3、当事人在劳动合同或保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，要求用人单位按照劳动者在劳动合同解除或终止前 12 个月平均工资的 30%按月支付经济补偿的，人民法院应予以支持。月平均工资的 30%低于劳动合同履行地最低工资标准的，按照劳动合同履行地的最低工资标准支付。（2 分） 4、当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位为要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的，予以支持。（2 分） 5、当事人在劳动合同或保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，劳动合同解除或终止后，因用人单位的原因导致 3 个月未支付经济补偿，劳动者请求解除竞业限制约定的，应予以支持。（2 分） 6、劳动者违反竞业限制约定的，向用人单位支付违约金后，用人单位要求劳动者按照约定继续履行竞业限制义务的，应予以支持。（2 分） 4、本案中：张先生与甲公司签订的保守商业机密的专项协议，对于劳动者张先生来说，并未约定在劳动合同解除或终止后，在竞业限制期内给予劳动者经济补偿，而且从 2012 年 1 月份合同终止到 2013 年 2 月一年多的时间以来，甲公司并未支付给张先生经济补偿金；因用人单位原因导致 3 个月未支付经济补偿，那么劳动者就可以请求解除劳动竞业限制，仲裁和法院都应予以支持（2 分） 17

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2010年经济师中级人力资源专业知识与实务真题

2010年经济师中级人力资源专业知识与实务真题

2010 年中级经济师《人力资源专业》真题及详解　　C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入　　参考答案：C 　一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分，每题的各选项中，只有 1 个最符　　D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同　　【答案解析】西蒙认为决策过程可以分为三个阶段，分为智力活动、合题意) 　　参考答案：B 设计活动和选择活动。　　1.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序　　【答案解析】一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为　　【试题点评】本题考查决策过程，参见教材 P32 是( )。开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。　　9.组织的纵向结构指的是( )。　　A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱　　【试题点评】本题考查公平理论，参见教材 P15-16 　　A.职能结构　　B.部门结构　　C.层次结构　　D. 职权结构　　B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现　　5.在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为( )。　　参考答案：C 　　C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现　　A.工具　　B.效价　　C.期望　　D. 动机　　【答案解析】层次结构又称为组织的纵向结构。　　D. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱　　参考答案：A 　　【试题点评】本题考查组织结构设计，参见教材 P37 　　参考答案：B 　　【答案解析】个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。　　10.组织设计的主体工作是( )。　　【答案解析】马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺　　【试题点评】本题考查期望理论，参见教材 P16 　　A. 职能设计序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需　　6.下列情境中，不适宜推行参与管理的是( )。　　B.管理规范的设计要。　　A.完成任务的时间比较紧迫　　C.联系方式的设计　　【试题点评】本题考查需要层次理论，参见教材 P12。　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧　　D.组织结构的框架设计　　2.关于奥尔德佛提出的 ERG 理论的说法，错误的是( )。　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁　　参考答案：D 　　A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部　　D.组织文化支持员工的参与管理　　【答案解析】组织结构的框架设计是组织设计的主体工作。 “归属和爱”的需要以及部分“尊重需要” 　　参考答案：A 　　【试题点评】本题考查组织设计的程序，参见教材 P39 　　B.各种需要可以同时具有激励作用　　【答案解析】推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动　　11.具有直线—参谋制特点的组织形式属于( )。　　C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望前，要有充裕的时间来进行参与。选项 A 完成任务的时间比较紧迫，所　　A.行政层级式一定会减弱以不适宜推行参与管理。　　B.矩阵组织形式　　D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变　　【试题点评】本题考查参与管理，参见教材 P19 　　C.职能制形式　　参考答案：C 　　7.根据领导的生命周期理论，当下属具有低能力—高意愿的特点时，　　D.事业部制形式　　【答案解析】如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需适宜的领导风格是( )。　　参考答案：C 要的欲望一定会加强，选项 C 说法有误。　　A.指导式　　B.推销式　　C.参与式　　D.授权式　　【答案解析】职能制的主要特点有：职能分工、直线—参谋制和管理　　【试题点评】本题考查 ERG 理论，参见教材 P14 　　参考答案：B 权力高度集中。　　3.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。　　【答案解析】当被领导者的成熟度为低能力—高意愿时，适宜的领导　　【试题点评】本题考查组织形式的划分，参见教材 P40 　　A.满意　　B.没有满意　　C.不满　　D.没有不满风格是推销式。　　12.矩阵组织形式在( )环境中较为有效。　　参考答案：D 　　【试题点评】本题考查与被领导者的成熟度相应的领导风格，参见教　　A.简单/静止　　B.复杂/静态　　C.简单/动态　　D.复杂/动态　　【答案解析】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会招致材 P31 　　参考答案：D 员工的不满。　　8.西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是( )。　　【答案解析】矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。　　【试题点评】本题考查双因素理论，参见教材 P13 　　A.设计活动—选择活动—智力活动　　【试题点评】本题考查矩阵组织形式的使用范围，参见教材 P43 　　4.关于公平理论的说法，错误的是( )。　　B.选择阶段—确认阶段—发展阶段　　13.重视创造发明的组织文化称为( )组织文化。　　A.员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉　　C.智力活动—设计活动—选择活动　　A.学院型　　B.棒球队型　　C.俱乐部型　　D.堡垒型　　B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面　　D.确认阶段—发展阶段—选择阶段　　参考答案：B 　　【答案解析】棒球队型组织重视创造发明。　　参考答案：B 　　参考答案：B 　　【试题点评】本题考查组织文化的类型，参见教材 P46 　　【答案解析】战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。　　【答案解析】工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工　　14.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问　　【试题点评】本题考查战略性人力资源管理的发生作用机制，参见教作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项题是( )。材 P58 ACD 错误。　　A.从零开始，建立全部新的人力资源战略　　18.人力资源规划的起点是( )。　　【试题点评】本题考查工作分析，参见教材 P95 　　B.大量而快速的裁员　　A.人员供给预测　　B.组织目标与战略分析　　22.由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于( )。　　C.对不同企业的人力资源体系进行合并　　C.人员需要预测　　D.供需匹配　　A.耗费大量人力和时间　　D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策　　参考答案：B 　　B.工作分析结果可能不专业，影响信度　　参考答案：D 　　【答案解析】人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。　　C.耗费资金　　【答案解析】对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并　　【试题点评】本题考查人力资源规划的步骤，参见教材 P77 　　D.分析者对分析对象的业务流程不熟悉制定特殊人才的保留政策。　　19.关于德尔菲法的说法，错误的是( )。　　参考答案：B 　　【试题点评】本题考查稳定性战略或维持战略，参见教材 P59 　　A.德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面　　【答案解析】企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析　　15.关于裁员中幸存者的说法，错误的是( )。性结果可能不专业，影响信度。选项 A 是企业内人力资源部门实施工作分　　A.他们往往心存感激、激情高效地去工作　　B.德尔菲法应采取多轮预测的方法析的缺点。选项 CD 是咨询机构实施工作分析的缺点。　　B.他们的归属感一般会下降　　C.德尔菲法应采取匿名方式进行　　【试题点评】本题考查企业内各部门实施工作分析的缺点，参见教材　　C.他们可能会为未来担忧　　D.德尔菲法是一种集体讨论的预测方法 P98 　　D.他们可能会有负罪感　　参考答案：D 　　23.关于工作分析成果文件的说法，正确的是( )。　　参考答案：A 　　【答案解析】德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以　　A.工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求　　【答案解析】裁员中幸存者一方面可能会在不加薪的情况下被要求承选项 D 错误。　　B.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件担更多的工作，另一方面可能还会有负罪感。还有，他们可能会为未来　　【试题点评】本题考查德尔菲法，参见教材 P82 　　C.工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。担忧，满意度和归属感一般会下降。只有选项 A 说法错误。　　20.在一个人力资源信息系统中有多个子系统。这些子系统可以按此　　D.职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分　　【试题点评】本题考查转向或紧缩战略，参见教材 P59-60 相连，也可以没有关系，使用者可以根据特殊需要对系统加以设计。这　　参考答案：D 　　16.按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工种类型的人力资源信息系统属于( )系统。　　【答案解析】工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的人力资源管理者在组织中扮演的角色是( )。　　A.分散型　　B.集中型　　C.混合型　　D.独立型的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，　　A.变革推动者　　参考答案：D 主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。选项 ABC 说法都　　B.战略伙伴　　【答案解析】在一个人力资源信息系统中有多个子系统。这些子系统是错误的。　　C.管理专家可以按此相连，也可以没有关系，使用者可以根据特殊需要对系统加以　　【试题点评】本题考查工作分析成果文件，参见教材 P98 　　D.员工激励着设计。这种类型的人力资源信息系统属于独立型系统。　　24.关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是( )。　　参考答案：A 　　【试题点评】本题考查人力资源信息系统的类型，参见教材 P88 　　A.应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边　　【答案解析】按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时　　21.关于工作分析的说法，正确的是( )。　　B.应提供明确的决策点关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。　　A.工作分析在员工职业生涯中没有作用　　C.应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息　　【试题点评】本题考查人力资源工作者的角色，参见教材 P63 　　B.工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导　　D.应按照需要多次核实和检查最重要的情况　　17.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是( )。　　C.工作分析应以工作评价为基础　　参考答案：A 　　A.同化　　B.匹配　　C.控制　　D.整顿　　D.工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持　　【答案解析】根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最后边。所以选项 A 说法有误。　　【试题点评】本题考查面试的主要偏差，参见教材 P118 　　C.薪酬区间的重叠区域越小　　【试题点评】本题考查人员甄选的评价标准，参见教材 P108 　　29.关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是( )。　　D.薪酬比较比率越小　　25.在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们　　A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励　　参考答案：C 在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的　　B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导　　【答案解析】薪酬等级的区间中值极差越大，薪酬区间的重叠区域越方法的是( )。　　C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能小。　　A.观察法　　B.试验点　　C.专家小组法　　D.行为事件访谈法　　D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效　　【试题点评】本题考查薪酬变动范围与薪酬变动比率的确定，参见教　　参考答案：D 　　参考答案：A 材 P151 　　【答案解析】行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，　　【答案解析】对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其　　33.斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生产盈余计划三者的相同类似于绩效考核中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作工作技能;对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩点是( )。中发生的关键事例。效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。　　A.都以提高生产率为目标　　【试题点评】本题考查行为事件访谈法，参见教材 P111 　　【试题点评】本题考查绩效考核结果分析概述，参见教材 P141 　　B.都能够很好地节约原材料成本　　26.早求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将 ( )作为人　　30.关于绩效考核方法的说法，正确的是( )。　　C.都要求很好地节约原材料成本员甄选的第一步。　　A.行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一　　D.都是按月支付奖金　　A.体检　　B.筛选申请材料　　C.应聘面试　　D.管理能力测试　　B.不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息　　参考答案：A 　　参考答案：B 　　C.目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力　　【答案解析】提高生产率是斯坎伦计划、拉克收益分享计划及改造生　　【答案解析】人员甄选的第一步是筛选申请材料。　　D.关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈产盈余计划三者的相同点。　　【试题点评】本题考查人员甄选的方法，参见教材 P114 　　参考答案：C 　　【试题点评】本题考查收益分享计划，参见教材 P154 　　27.面试初始阶段的重要任务是( )。　　【答案解析】排序法、配对比较法、强制公布法等考核方法成本低廉、　　34.下列员工福利中，不属于法定福利的是( )。　　A.努力创造和谐的面试气氛评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。不良事故法能有效规避　　A.社会保险　　B.法定假期　　C.收入保障计划　　B.全面评定应聘者的面试表现工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反馈信　　D.住房公积金　　C.深入考察应聘者的实际情况息。关键事件法设计成本低，但是执行性不高。所以选项 ABD 说法错误。　　参考答案：C 　　D.认真阅读应聘者的求职申请表　　【试题点评】本题考查绩效考核方法的比较，参见教材 P134 　　【答案解析】法定福利包括社会保险、法定假期和住房公积金。　　参考答案：A 　　31.对知识型团队的绩效考核，应以( )为导向。　　【试题点评】本题考查福利的构成，参见教材 P155—156 　　【答案解析】面试初始阶段的重要任务是努力创造和谐的面试气氛。　　A.行为　　35.关于佣金制的说法，错误的是( )。　　【试题点评】本题考查面试工作流程，参见教材 P116 　　B.员工的特点　　A.佣金制是在销售人员奖励中最常用的方式　　28.面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏　　C.结果　　B.佣金制是指根据员工的绩效，按照销售额的一定比例给员工提成差被称为( )。　　D.员工的态度　　C.佣金制能使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益　　A.非语言行为造成的错误　　参考答案：C 　　D.佣金制可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感　　B.负面印象加重倾向　　【答案解析】对知识型团队的绩效考核，应以结果为导向。　　参考答案：C 　　C.对比效应　　【试题点评】本题考查知识型团队的绩效考核方法，参见教材 P142 　　【答案解析】佣金制使员工只关注短期业绩，而不注意公司的长期效　　D.首因效应　　32.在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差益。教材上虽然没有直接提到，但是根据所学知识可以分析出来。　　参考答案：D 越大，则( )。　　【试题点评】本题考查销售人员薪酬，参见教材 P162 　　【答案解析】面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这　　A.薪酬变动率越大　　36.人工成本结构指标反映了( )。种面试偏差被称为首因效应。　　B.薪酬区间渗透度越大　　A.企业员工均收入的高低。　　B.企业人工成本的构成情况及其合理性　　A.劳动力供给时间减少　　44.某地区 2008 年年度人口数为 250 万人，其中就业人口 190 万人，　　C.企业的劳动生产率　　B.劳动力供给时间增加非劳动人口 50 万人，则该地区在 2008 年的失业率为( )。　　D.一定时期内企业人工成本的变动幅度。　　C.劳动力供给人数减少　　A.5%　　B.4%　　C.3%　　D.2% 　　参考答案：B 　　D.劳动力供给人数增加　　参考答案：A 　　【答案解析】人工成本结构指标反映了企业人工成本的构成情况及其　　参考答案：A 　　【答案解析】失业率=失业人数/(就业人数+失业人数)×100%=(250- 合理性。　　【答案解析】工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致劳动力供 190-50)/(250-50)×100%=5%。　　【试题点评】本题考查企业人工成本，参见教材 P164. 给时间减少。　　【试题点评】本题考查失业率的计算，参见教材 P191 　　37.在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、　　【试题点评】本题考查工资率影响的收入效应，参见教材 P180. 　　45.关于宏观人力政策的说法，错误的是( )。技能等级上不同工种之间变动路径的是( )。　　41.如果某地区制造工人的市场工资率从 2000 元/月上升到 2500 元/ 　　A.人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业　　A.横向通道月，其劳动力供给总时间上升 5%，则此类劳动力的劳动力供给弹性为　　B.人力政策和理论基础是人力资本理论　　B.纵向通道 ( )。　　C.人力政策和财务政策不能同时采用　　C.双通道　　A.0.4　　B.0.25　　C.0.2　　D.0.1　　参考答案：C 　　D.人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训　　D.职业生涯道　　【答案解析】供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=5%÷[(2500- 　　参考答案：C 　　参考答案：A 2000)/2000]=0.2. 　　【答案解析】人力政策和财务政策可以同时采用。　　【答案解析】横向通道即员工在同一管理层级或技术、技能等级上不　　【试题点评】本题考查劳动力供给弹性的计算，参见教材 P182 　　【试题点评】本题考查人力政策，参见教材 P195 同工种之间变动路径。　　42.附加的工人效应体现了( )特点。　　46.关于晋升竞赛的说法，错误的是( )。　　【试题点评】本题考查职业生涯通道的类型，参见教材 P173 　　A.劳动力供给的经济周期　　A.晋升竞赛是在存在内部劳动人市场的情况下采取的一种员工激励　　38.在六种职业兴趣类别中，喜欢从事资料工作，有数理分析能力，　　B.劳动力供给的生命周期方式能够听从指示完成琐细工作的兴趣类型是( )。　　C.劳动力需求的经济周期　　B.要想让晋升竞赛变的更加激烈，就不能让失败者得到有价值的待　　A.社会型　　B.研究型　　C.企业型　　D.常规型　　D.劳动力需求的生命周期遇　　参考答案：D 　　参考答案：A 　　C.晋升竞赛实际上是一种将员工的工资与其相对绩效挂钩的做法　　【答案解析】喜欢从事资料工作，有数理分析能力，能够听从指示完　　【答案解析】附加的工人效应体现了劳动力供给的经济周期特点。　　D.晋升竞赛理论表明，晋升决策做出的过早，不利于充分发挥其激成琐细工作的兴趣类型是常规型。　　【试题点评】本题考查劳动力供给的经济周期，参见教材 P183 励作用　　【试题点评】本题考查职业兴趣类型，参见教材 P175 　　43.为了实现利润最大化目标，企业在决定自己的劳动力需求数量时　　参考答案：B 　　39.在其他条件不变动的情况下，( )会导致个人劳动力供给时间减少。应遵循的决策原则是( )。　　【答案解析】如果失败者不能得到相对较好的待遇，员工们可能不愿　　A.非劳动收入的增加　　A.劳动力的边际成本大于边际收益意进入竞赛，所以要想让晋升竞赛变的更加激烈，就要让失败者得到有　　B.劳动收入的增加　　B.劳动力的边际成本等于边际收益价值的待遇。　　C.工资水平的下降　　C.劳动力的边际成本小于边际收益　　【试题点评】本题考查晋升竞赛，参见教材 P214-215 　　D.工资水平的上升　　D.劳动力的平均成本小于平均收益　　47.由于高等教育文凭与高生产率之间存在一定的联系，因此，企业　　参考答案：A 　　参考答案：B 利用文化来筛选员工的做法是有道理的，这是( )的一个基本观点。　　【答案解析】在其他条件不变动的情况下，非劳动收入的增加会导致　　【答案解析】企业获得利润最大化的决策原则是劳动力的边际成本　　A.劳动力供给理论个人劳动力供给时间减少。等于边际收益。　　B.劳动力需求理论　　【试题点评】本题考查劳动力供给曲线的收入效应，参见教材 P180 　　【试题点评】本题考查企业获得利润最大化的决策原则，参见教材　　C.高等教育的信号模型理论　　40.工资率提高对劳动力供给产生的收入效应导致( )。 P185 　　D.收入分配理论　　参考答案：C 　　D.2 周岁　　【答案解析】尚未建立工会的企业，由上级工会指导该企业职工推举　　【答案解析】根据高等教育的信号模型理论，企业利用大学毕业文凭　　参考答案：C 的代表与企业订立。作为筛选工具可能确实是一种既简单明确而且预测准确率也比较高的方　　【答案解析】女职工在哺乳未满 1 周岁的婴儿期间，用人单位不得安　　【试题点评】本题考查集体合同的相关规定，参见教材 P241 法。排其从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其　　54.关于劳动争议仲裁案件当事人的说法，符合法律规定的是( )。　　【试题点评】本题考查高等教育的信号模型，参见教材 P204 他劳动，不得安排其延长工作时间和夜班劳动。　　A.用人单位与其他单位合并前发生的劳动争议，由合并后的单位为　　48.2009 年，很多高中毕业生由于对大学毕业以后的就业前景感到　　【试题点评】本题考查哺乳期的保护，参见教材 P228 当事人担忧，放弃了参加高考，对此，正确的观点是( )。　　51.关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是( )。　　B.用人单位与其他单位合并后发生的劳动争议，由合并后的单位为　　A.这些人不去上大学一定是错误的　　A.用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者当事人　　B.这些人本来就不应该去上大学　　B.用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派　　C.用人单位和仲裁员为劳动争议仲裁案件的双方当事人　　C.如果大学毕业时找不到工作，确实不该去上大学遣劳动者　　D.用人单位分立为若干单位的，其分立前发生的劳动争议，有分立　　D.上大学的收益并不仅仅发生在刚毕业时，而是长期的，如果仅仅　　C.劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于前的实际用人单位为当事人根据大学毕业时能否找到工作来做出决策，可能会是错误的 50 万元　　参考答案：A 　　参考答案：D 　　D.劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用　　【答案解析】用人单位与其他单位合并前发生的劳动争议，由合并后　　【答案解析】从经济利益的角度来看，一个人上大学好还是不上大学　　参考答案：A 的单位为当事人。选项 B 说法错误。发生劳动争议的劳动者和用人单位为好，取决于此人上大学的成本和收益之间的对比。如果收益现值大于成　　【答案解析】用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位属于《劳劳动争议仲裁案件的双方当事人。选项 C 错误。用人单位分立为若干单位本，则上大学就是值当的，否则就是不值当的，不能根据主观判断。动合同法》不得设立的劳务派遣单位的范围。劳务派遣单位应当依照公司的，其分立前发生的劳动争议，有分立后的实际用人单位为当事人。选　　【试题点评】本题考查高等教育投资的决策，参见教材 P202 法有关规定设立，注册资本不得少于 50 万元。劳务派遣单位不可以向被项 D 说法错误。　　49.在劳动和社会保险法的使用中，如果同位法中特别规定与一般规派遣劳动者收取管理费用。　　【试题点评】本题考查劳动争议当事人的相关内容，参见教材 P246 定不一致，应该( )。　　【试题点评】本题考查劳务派遣单位的设立，参见教材 P238 　　55.按照我国的统计口径，( )不是工资总额的组成部分。　　A.适用特别规定　　52.我国《劳动合同法》规定，( )双方当事人不得约定试用期。　　A.奖金　　B.适用一般规定　　A.全日制用工　　B.计划生育补贴　　C.适用下位法的规定　　B.非全日制用工　　C.加班工资　　D.适用地方政府规定　　C.劳务派遣用工　　D.计件工资　　参考答案：A 　　D.聘用制用工　　参考答案：B 　　【答案解析】同位法中特别规定与一般规定不一致，应该适用特别规　　参考答案：B 　　【答案解析】工资总额的组成部分包括计时工资、计件工资、奖金、加定。　　【答案解析】非全日制用工双方当事人不得约定试用期。班加点工资及其他工资。　　【试题点评】本题考查劳动和社会保险法律适用的主要基本规则，参　　【试题点评】本题考查非全日制用工，参见教材 P240 　　【试题点评】本题考查工资总额的组成，参见教材 P254 见教材 P226 　　53.集体合同由工会代表职工一方与企业订立：尚未建立工会的企业，　　56.职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗，其停工留　　50.女职工在哺乳未满( )的婴儿期间，用人单位不得安排其从事国家由( )指导该企业职工推举的代表与企业订立。薪期一般不超过 12 个月，伤情严重或者情况特殊，经社区的市场劳动规定的第三级体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动，不得　　A.企业能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过( )个月。安排其延长工作时间和夜班劳动。　　B.人民法院　　A.3 　　A.3 个月　　C.劳动行政部门　　B.6 　　B.6 个月　　D.上级工会　　C.9 　　C.1 周岁　　参考答案：D 　　D.12 　　参考答案：D 向劳动者支付已经履行的超过法定试用期期间的赔偿金。　　B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动　　【答案解析】停工留薪期一般不超过 12 个月，伤情严重或者情况特　　A.所在地最低工资标准量的多少殊，经社区的市场劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不　　B.集合合同规定　　C.管理层次和管理幅度存在正比关系得超过 12 个月。　　C.用人单位平均工资　　D.管理幅度决定管理层次　　【试题点评】本题考查工伤待遇，参见教材 P258 　　D.劳动者试用期满月工资　　E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用　　57.下列社会保险险种中，企业职工个人不缴费的是( )。　　参考答案：D 　　参考答案：ABDE 　　A.养老保险　　【答案解析】用人单位与劳动者约定的使用期违法但已履行的，应以　　【答案解析】管理层次和管理幅度存在反比关系。所以选项 C 错误。　　B.医疗保险劳动者试用期满月工资为标准，向劳动者支付已经履行的超过法定试用　　【试题点评】本题考核管理层次和管理幅度。参见教材 P38 　　C.失业保险期期间的赔偿金。　　64.关于事业部制组织形式的说法，正确的是( )。　　D.工伤保险　　【试题点评】本题考查特殊情况下的工资支付，参见教材 P255 　　A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划　　参考答案：D 　　二、多项选择(共 20 题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个　　B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率　　【答案解析】职工个人不缴纳工伤保险费。以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个　　C.它能增强企事业的活力　　【试题点评】本题考查工伤保险的覆盖范围，参见教材 P256 选项得 0.5 分) 　　D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业　　58.职工因工死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬补助金、　　61.根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括( )。　　E.它会减弱整个公司的协调一致性供给亲属抚恤金和( )。　　A.生存需要　　参考答案：ABCE 　　A.一次性工伤医疗补助金　　B.权力需要　　【答案解析】事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大　　B.一次性工亡补助金　　C.亲和需要的企业。所以选项 D 错误。　　C.一次性伤残补助金　　D.成长需要　　【试题点评】本题考核事业部制组织形式。参见教材 P43 　　D.一次性伤残经济补偿金　　E.成就需要　　65.关于组织设计和组织文化的说法，正确的是( ) 　　参考答案：B 　　参考答案：BCE 　　A.组织设计会影响组织文化的形成　　【答案解析】职工因工死亡，其直系亲属可从工伤保险基金领取丧葬　　【答案解析】麦克里兰提出的三重需要理论，认为人有三种需要，即　　B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度补助金、供给亲属抚恤金和一次性工亡补助金。成就需要、权力需要和亲和需要。化程度　　【试题点评】本题考查工伤待遇，参见教材 P258 　　【试题点评】本题考核麦克里兰的三重需要理论。参见教材 P14 　　C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创　　59.实行综合计算工时工作制的职工如在法定节假日工作，用人单位　　62.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括( )。新的价值应依法支付给职工不低于工资( )的工资报酬。　　A.从途径-目标上分析，决策完全理性　　D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化　　A.50% 　　B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案　　E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义　　B.300% 　　C.决策者可以知道所有备选方案　　参考答案：ACE 　　C.200 　　D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策　　【答案解析】如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组　　D.150% 　　E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果织的制度化程度。所以选项 B 错误。强调合作的文化与强调严格的等级差　　参考答案：B 　　参考答案：AC 异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项 D 错误。　　【答案解析】法定节假日工作，用人单位应依法支付给职工不低于工　　【答案解析】选项 BDE 是有限理性模型。　　【试题点评】本题考核组织设计和组织文化。参见教材 P46-47 资 300%的工资报酬。　　【试题点评】本题考核经济理性决策模型。参见教材 P32-33 　　66.战略性人力资源管理理论认为，人力资源管理是所有管理者的责　　【试题点评】本题考查延长工作时间的工资报酬，参见教材 P254 　　63.关于管理层次、管理幅度的说法正确的是( )。任，这是因为( )。　　60.用人单位与劳动者约定的使用期违法但已履行的，应以 ( )为标准，　　A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度　　A.所有管理者喜欢从事人力资源管理工作　　B.人力资源管理活动贯穿于员工的日常工作之中　　【答案解析】选项 BC 属于表层的胜任特征。　　A.企业发展的需要　　C.人力资源管理制度与政策的落实需要各部门的积极推行　　【试题点评】本题考核胜任特征模型。参见教材 P109 　　B.员工持股计划实施后的投资回报率　　D.各部门的管理者都归人力资源部门直接管理　　70.在人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素有( )。　　C.企业净资产的价值　　E.人力资源管理活动需要各个部门的配合与支持　　A.情绪　　D.员工所享有的其他福利项目的多少　　参考答案：BCE 　　B.记忆力　　E.员工的持股比例和认购能力　　【答案解析】战略性人力资源管理的一个重要观点是几乎所有的管理　　C.气质　　参考答案：ABCE 人员都要承担人力资源管理者的责任，原因有三，即选项 BCE. 　　D.注意力　　【答案解析】在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑四个因　　【试题点评】本题考核人力资源管理者的职权。参见教材 P65 　　E.人格素，即选项 ABCE. 　　67.在人力资源需要预测方法中，属于定性分析的方法是( ) 　　参考答案：ACE 　　【试题点评】本题考核员工持股计划。参见教材 P158 　　A.主观判断法　　【答案解析】选项 BD 属于智力因素。　　74.按照家庭生产理论的观点，正确的说法是( )。　　B.比率分析法　　【试题点评】本题考核人员甄选活动中经常使用的非智力预测因素。　　A.一个家庭的可利用时间主要有两个用途：市场和闲暇　　C.回归分析法参见教材 P113 　　B.家务劳动也是一种生产劳动　　D.德尔菲法　　71.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是( ) 　　C.夫妻双方之间的劳动力供给决策是一种联合决策　　E.时间序列分析法　　A.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持　　D.家庭产品只能采取时间密集型的方式生产　　参考答案：AD 　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节　　E.在决定家庭成员的时间用途时，比较优势原理是适用的　　【答案解析】选项 BCE 都属于定量分析方法。　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高　　参考答案：BCE 　　【试题点评】本题考核人力资源需要预测方法。参见教材 P82 　　D.绩效考核侧重于信息沟通和绩效的提高　　【答案解析】一个家庭可利用的时间主要用在市场工作、闲暇和家务　　68.工作轮换的缺点是( )。　　E.绩效考核是绩效管理中的一个环节劳动上，所以选项 A 错误。家庭产品既可以采取时间密集型的生产方式　　A.训练员工的成本增加　　参考答案：ACE 也可以采用商品密集型的生产方式，所以选项 D 错误。　　B.员工在转换工作的初期效率较低　　【答案解析】绩效考核是绩效管理的一个环节，所以选项 B 错误。绩　　【试题点评】本题考核家庭生产理论。参见教材 P183 　　C.降低了员工的工作积极性效考核侧重于绩效的识别、判断和评估，所以选项 D 错误。　　75.关于长期劳动力需求的说法，正确的是( )。　　D.使员工的离职率升高　　【试题点评】本题考核绩效考核和绩效管理的关系。参见教材 P127 　　A.市场工资率上升的规模效应会导致劳动力需求减少　　E.增加了管理人员的工作量和工作难度　　72.一个实行成本领先战略的企业，在制定薪酬方案时，应( ) 　　B.市场工资率上升的替代效应会导致劳动力需求减少　　参考答案：ABE 　　A.采用资金所占比例相对较大的薪酬结构　　C.在其他条件不变的情况下，市场工资率下降必然会导致劳动力需　　【答案解析】工作轮换的优点有使员工的工作积极性得到提高，降低　　B.实施高于市场水平的基本薪酬求的增加了员工的离职率。所以选项 BD 不选。　　C.实施不高于竞争对手的薪酬水平　　D.市场工资率下降可能导致劳动力需求减少，也可能导致劳动需求　　【试题点评】本题考核工作设计方法中的工作轮换。参见教材 P103 　　D.追求效率最大化、成本最小化的增加　　69.根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括( )。　　E.对于创新给予足够的报酬和奖励　　E.工资率变化莫测在长期中比在短期中对劳动力需求产生的影响更　　A.社会角色　　参考答案：AD 小　　B.知识　　【答案解析】采取成本领先战略的企业往往追求的是效率最大化、成　　参考答案：ABC 　　C.技能本最小化。在薪酬水平方面以竞争对手薪酬为准，在薪酬结构方面奖金　　【答案解析】在长期内，工资率上升的替代效应和规模效应都使劳动　　D.自我概念部分所占的比例相对较大。力需求减少，工资率下降的替代效应和规模效应都使劳动力需求增加。　　E.动机/需要　　【试题点评】本题考核不同竞争战略下的薪酬管理。参见教材 P148 所以选项 D 错误。工资率变动在长期中能够比短期中对企业的劳动力需　　参考答案：ADE 　　73.在员工持股计划成本中，对于股本的设计应考虑( ) 求产生更大的影响。所以选项 E 错误。　　【试题点评】本题考核长期劳动力需求。参见教材 P186 不得与劳动者约定由劳动者承担违约金。该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满　　76.在其他条件相同的情况下，若( )，则进行人力资本投资的合理性　　【试题点评】本题考查违约金。参见教材 P238 足了。越强。　　79.仲裁庭裁决争议案件中，仲裁员若( )，则应当回避。　　81.绩效薪金制度的主要优点是( )。　　A.人力资本投资后获得收益的时间越长　　A.与案件有利害关系　　A.减少管理人员的工作量　　B.人力资本投资的成本越低　　B.接受代理人请客送礼　　B.为企业节省成本　　C.人力资本投资后收入增加值越大　　C.促使争议双方当事人达成调解协议　　C.使管理者的监督职能加强　　D.人力资本投资完成后获得收益的风险越高　　D.私自会见当事人　　D.使员工的晋升和产品质量挂钩　　E.人力资本投资的机会成本越高　　E.是仲裁委员会主任　　参考答案：A 　　参考答案：ABC 　　参考答案：ABD 　　【答案解析】绩效薪金制度的主要优点在于他可以减少管理者的工作　　【答案解析】选项 D“获得收益的风险越高”，人们更不愿意进行人　　【答案解析】仲裁员是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属的;与量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者力资本投资。选项 E 机会成本越高，意味着成本越大，人们也不愿意进本案有利害关系的;与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正裁的监督。行人力资本投资。决的;私自会见当事人、代理人，或者接受当事人、代理人请客送礼的，　　【试题点评】本题考核绩效薪金制度的主要优点。参见教材 P19 　　【试题点评】本题考核关于人力资本投资及高等教育的几个重要结论，要回避。　　82.关于绩效薪金制度的说法，正确的是( ) 主要体现在选项 ABC.参见教材 P203 　　【试题点评】本题考核仲裁中的回避。参见教材 P250 　　A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效　　77.用人单位不得克扣劳动者的工资，但用人单位下列扣除劳动者部　　80.应当认定为工作或视同工作的情形包括( )。　　B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系分工资的情形中，不属于克扣工资的是( )。　　A.劳动者在工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的收尾工　　C.常用的绩效薪金制有计件工资等　　A.用人单位扣除劳动者应偿还用人单位的债务作受到伤害的　　D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制　　B.用人单位要求代扣被派遣劳动者的服装费用　　B.劳动者在工作场所内受到暴力等意外伤害的　　参考答案：BCD 　　C.用人单位代扣应由劳动者本人负担过重的社会保险费用　　C.劳动者患职业病的　　【答案解析】绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项 A 　　D.法院委托用人单位扣除的抚养费、赡养费或赔偿费 E.用人单位收　　D.劳动者在抢险救灾活动中受到伤害的不选。参见教材 P19 取未成年工定期健康检查费　　E.劳动者在工作时间和工作岗位，突发疾病丧失劳动能力的　　【试题点评】本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材 P19 　　参考答案：ACD 　　参考答案：ACD 　　83.该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括( )。　　【答案解析】选项 BE 不属于法律规定的用人单位扣除劳动者部分工　　【答案解析】在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等　　A.个人绩效资的规定范围，所以不选。意外伤害的可以认定为工伤，所以选项 B 不选。在工作时间和工作岗位，　　B.部门绩效　　【试题点评】本题考核工资支付中的工资的部分扣除。参见教材 P254 突发疾病死亡或者在 48 小时之内经抢救无效死亡的，可以视同工伤。所　　C.责任绩效　　78.我国《劳动合同法》规定，除约定( )的情形外，用人单位不得与以选项 E 不选。　　D.组织绩效劳动者约定由劳动者承担违约金。　　【试题点评】本题考核工伤认定。参见教材 P257 　　参考答案：ABD 　　A.按约定期限履行劳动合同　　三、案例分析题(共 20 题，每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本　　【答案解析】绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。　　B.劳动纪律题不得分，少选项，所选的每个选项得 0.5 分) 　　【试题点评】本题考核绩效薪金制的相关内容。参见教材 P19 　　C.培训服务期　　(一)某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。在转制之前，员　　(二)某公司现有生产及维修工人 850 人，文职人员 56 人，中层与基　　D.竞业限制工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资层管理人员 38 人，销售人员 24 人，近五年来，生产及维修工人的年均　　E.福利待遇差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得离职率高达 8%，销售人员年均离职率为 6%，文职人员年均离职率为　　参考答案：CD 挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司 4%，中层与基层人员年均离职率为 3%，预计明年不会有改变，按企业　　【答案解析】除约定培训服务期和约定竞业限制的情形外，用人单位的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，已定的明年生产发展规划，文职人员要增加 10%，销售人员要增加 15%，而生产及维修工人要增加 5%，中层和基层人员可以不增加，人　　B.年度人力资源计划　　参考答案：BD 力资源部经理老张要求助理小王在两星期内提交一份公司明年的人力资　　C.培训规划　　【答案解析】外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗源规划初稿，以便于在公司计划会议上讨论。　　D.晋升规划费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。　　84.关于明年的人员补充规划，正确的是( )。　　参考答案：AB 　　【试题点评】本题考核工作分析的实施主体。参见教材 P98 　　A.中层与基层管理人员需要补充 2 人　　【答案解析】本题考核战术性人力资源计划。战术性人力资源计划主　　89.为做好该公司的工作分析，应使员工明确( )。　　B.销售人员需要补充 4 人要指三年以内的人力资源计划，又被称为是年度人力资源计划。所以本　　A.工作分析的目的　　C.文职人员需要补充 5 人题选 AB 　　B.工作分析的成本效益　　D.生产维修人员补充 111 人　　【试题点评】本案例题考核战术性人力资源计划。参见教材 P75 　　C.工作分析的产生和发展　　参考答案：AD 　　(三)某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结　　D.工作分析过程中员工应给予的配合　　【答案解析】计算过程如下表：构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且　　参考答案：AD 　　期初人数离职情况　明年增加情况　补充人数原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原　　【答案解析】做好工作分析，一般员工应明确：工作分析的目的，工　　生产及维修工人　 850　 8% 有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。作分析过程中自己需要给予哪些配合。　　(68)　 5% 　　公司意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没　　【试题点评】本题考核工作分析需要取得相关人员的支持。参见教材　　(43) 111 有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解， P98 　　文职人员 56 4% 由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重　　90.为做好公司的工作分析，咨询公司在发放问卷和访谈之前，应( )。　　(3) 10% 要性和意义，在确定了工作分析的目的后，咨询机构在人力资源部门的　　A.了解该公司内部的相关信息　　(6) 9 配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。　　B.收集公司外部的相关信息　　中层与基层管理人员 38 3% 　　在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实　　C.构建胜任特征模型　　(2) 0 情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资　　D.开展职位评价　　(0) 2 金实施的工作分析最终没能达到预期效果。　　参考答案：AB 　　销售人员 24 6% 　　87.该公司原有职位说明书严重脱离实际的原因是忽视了工作分析结　　【答案解析】在确定了工作分析的实施目的之后，可以通过调查企业　　(2) 15% 果的( )。内部资料和外部资料来掌握工作相关的背景信息，为工作相关信息的收　　(4) 6 　　A.标准化原则集、分析、整理以及结果的形成奠定基础。　　85.小王在编制明年的人员补充规划时需要收集的信息是( )。　　B.一致性原则 C.动态应用原则　　【试题点评】本题考核工作分析的流程。参见教材 P95 　　A.10 年后组织人员的总需求　　D.规范管理原则　　(四)某研究机构对于本地区的劳动力市场状况进行了研究，如果发　　B.现有人员数量　　参考答案：C 现以下几种情况：第一，本地区的大部分企业都是劳动密集型企业，同　　C.1 年后人员的留任比率　　【答案解析】工作分析结果形成之后，在应用的过程中，应遵循动态时企业所生产的产品的需求价格弹性也比较大;第二，本地区男性劳动力　　D.5 年后可能离职人员数量应用的原则，根据变化及时调整。和女性劳动力之间的交叉工资弹性较高，而且为负值;第三，本地区目前　　参考答案：BC 　　【试题点评】本题考核工作分析的流程。参见教材 P96 处于一种劳动力市场均衡状态，但是未来几年中，几家新建的企业将投　　【答案解析】小王编制的是“明年”的人员补充规划，所以其需要收　　88.该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是( )。产，而本地区的劳动力供给却不会出现大的变化;第四，某特殊行业的生集的信息有现有人员数量和 1 年后人员的留任比率。与选项 AD 关系不　　A.耗费企业人力产规模及所使用的技术没有明显变化，但是，由于该行业过去的工资水大。　　B.耗费资金平一直很高，本地的年轻人在上大学时纷纷报考与该行业有关的专业，　　86.小王所制定的人力资源规划还可以称为( )。　　C.缺乏说服力和公证性今后几年，预计这些人大学毕业后，绝大部分会回到本地就业。　　A.战术性人力资源规划　　D.外部人难以在短期内对企业有深入了解　　91.根据第一种情况，下列说法中正确的是( )。　　A.该地区的劳动力需求的自身工资弹性比较高　　94.根据第四种情况，下列说法中正确的是( )。　　参考答案：AD 　　B.劳动密集型企业的劳动力需求自身工资弹性较低　　A.该行业的劳动力供给在未来几年会出现大幅度增加　　【答案解析】培训费用包括用人单位为了对劳动者进行专业技术培训　　C.该地区的劳动力供给量比较大　　B.该行业的劳动力需求在未来几年会出现大幅度增加而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用　　D.该地区的产品需求价格弹性系数较大，这种情况不利于工资水平　　C.该行业未来几年可能出现工资率下降，但是就业人数上升的情况于该劳动者的其他直接费用。的提高　　D.该行业未来几年可能出现工资率和就业人数同时上升的情况　　【试题点评】本题考核培训费用。参见教材 P237 　　参考答案：AD 　　参考答案：AC 　　97.关于小马离职后竞业限制约定的说法，符合法律规定的是( )。　　【答案解析】根据派生需求定理，产品需求价格弹性越大，生产此产　　【答案解析】某特殊行业的生产规模及所使用的技术没有明显变化，　　A.竞业限制一般为 3 年品的劳动力的需求弹性越大。在其他条件相同的情况下，对劳动力需求这说明劳动力需求不会发生很大改变。而未来几年一大批相关专业的大　　B.解除劳动合同后，该企业应给予小马一次性竞业限制经济补偿的弹性越大，则工会在尽可能保障其成员就业安全的情况下为他们赢得学毕业生会投入到该行业的就业队伍，这将导致该行业的劳动力供给在　　C.竞业限制期限不得超过 2 年的工资增长幅度就越小。未来几年内出现大幅度增加，这必将会导致工资率的下降。所以本题选　　D.解除劳动合同后，该企业应在竞业限制期限内按月给予小马经济　　【试题点评】本题考核派生需求定理。参见教材 P187 项 AC 正确。补偿　　92.关于第二种情况，下列说法正确的是( )。　　【试题点评】本题考核劳动力市场均衡。参见教材 P190 　　参考答案：CD 　　A.劳动力需求的交叉工资弹性是指劳动力自身的工资率变化 1%导　　(五)某企业职工小马不喜欢现在的工作，经常出工不出力，多次因　　【答案解析】竞业限制期限不得超过 2 年，所以选项 C 正确。在解除致的另外一种劳动力的需求量变化百分比工作质量问题与主管领导发生了摩擦，小马想主动解除劳动合同，但又或终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。所以　　B.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值，这说明两种劳动力之有顾虑，原因是小马在 1 年前接受企业的安排，到国外参加了专业培训，选项 D 正确。间是一种总替代关系企业为此支付了 4 万元培训费用，且小马与企业订立了培训服务期协议　　【试题点评】本题考核竞业限制。参见教材 P237-238 　　C.男性和女性劳动力的交叉工资弹性为负值，这说明两种劳动力之和竞业限制协议。小马想离开企业，但又不愿向企业支付违约金，于是　　(六)赵某于 2008 年 3 月应聘到某公司工作，双方订立了口头协议。间是一种总互补关系希望企业主动解除劳动合同。由于小马很长时间工作表现不好，企业领 2008 年 5 月的一天，赵某骑自行车上班途中，自己不小心摔倒受伤。经　　D.当男性劳动力的工资率上涨时，女性劳动力需求会出现上升导也很头疼。医院治疗康复后，赵某要求公司认定工伤，支付工伤待遇，公司以未与　　参考答案：AC 　　95.如果小马违反培训服务期约定，应向企业支付违约金额是( )。赵某签订劳动合同，不存在劳动关系为由予以拒绝。赵某于是以公司为　　【答案解析】两种劳动力的交叉工资弹性值为负值，则意味着一种劳　　A.两倍培训费用被申请人，向劳动行政部门提出行政复议申请。动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间　　B.不超过培训服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用　　98.关于赵某与该公司订立劳动合同的说法，正确的是( )。是一种总互补关系。所以选项 BD 不选。　　C.4 万元培训费用　　A.赵某若每周在该公司累计工作 30 小时，该公司可以与赵某订立　　【试题点评】本题考核劳动力需求的交叉工资弹性。参见教材 P188 　　D.不低于培训费用的 80% 口头协议　　93.根据第三种情况，该地区在未来几年中将会出现( )。　　参考答案：B 　　B.自赵某在该公司工作之日起双方已建立劳动关系　　A.工资率和就业人数同时上升的情况　　【答案解析】用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未　　C.因赵某从事非全日制用工，该公司与其不得订立口头协议　　B.工资率上涨而就业人数不变的情况履行部分所应分摊的培训费用。　　D.赵某与该公司未签订劳动合同，双方未建立劳动关系　　C.工资率不变而就业人数上升的情况　　【试题点评】本题考核有关培训服务期的违约金。参见教材 P237 　　参考答案：B 　　D.劳动力市场无法实现均衡的情况　　96.根据《劳动合同法》，企业支付小马参加专业技术培训的培训费　　【答案解析】　　参考答案：BD 用包括( )。　　选项 A、C 错误。非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。其他　　【答案解析】根据第三种情况，由于新企业的投产，会导致劳动力需　　A.培训期间的差旅费情形，都应当订立书面协议。本题中看不出是非全日制用工的情况，签求的增加，而劳动力供给却不会出现大的变化，这将会使工资率上涨而　　B.培训期间的工资订口头协议是违反《劳动合同法》规定的。就业人数不变，从而打破劳动力市场的均衡状态。所以选 BD. 　　C.培训期间企业发放的福利　　选项 B 正确。用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。　　【试题点评】本题考核劳动力市场均衡。参见教材 P190 　　D.有凭证的培训费用　　选项 D 错误。用人单位与劳动者建立了事实劳动关系。　　【试题点评】本题考核劳动法律关系。参见教材 P220、240 　　99.若因赵某骑自行车上班途中摔伤是否属于工伤发生争议，( )。　　A.可由该公司根据《工伤保险条例》作出决定　　B.赵某不可以向劳动行政部门申请工伤认定　　C.赵某可直接向人民法院起诉，请求人民法院作出工伤认定　　D.赵某可在摔伤 1 年内直接向劳动行政部门提出工伤认定申请　　参考答案：D 　　【答案解析】　　选项 A 错误。根据规定，由职工所在单位向统筹地区劳动保障行政部门提出工伤认定申请，企业不能自行认定。　　选项 B 错误，选项 D 正确。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其直系亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起 1 年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区劳动行政部门提出工伤认定申请。　　选项 C 错误。不能直接起诉。　　【试题点评】本题考核工伤认定。参见教材 P257 　　100.关于赵某向劳动行政部门申请行政复议的说法，错误的是( )。　　A.赵某因该公司不予认定工伤可向劳动行政部门提出行政复议申请　　B.赵某与该公司因双方是否已建立劳动关系的争议属于行政复议范围　　C.赵某提出行政复议申请前，必须与该公司进行协商　　D.该公司不是行政复议被申请人　　参考答案：ABC 　　【答案解析】选项 A、B、C 错误，选项 D 正确。劳动和社会保险行政争议是指劳动行政部门及社会保险经办机构与行政管理相对人之间的争议。被申请人是劳动保障行政部门。　　【试题点评】本题考核劳动行政复议。参见教材 P273

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2011年5月人力资源管理师一级考试真题

2011年5月人力资源管理师一级考试真题

2011 年 5 月一级企业人力资源管理师真题 2011 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师 ’ 等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1—25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题． 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。第一部分职业道德 (第 1～25 题，共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。， ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、下列关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义 (B)动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志 (C)道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德 (D)相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱 2、所谓享乐主义，其本质是( )。 (A)会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣 (B)一切从自身利益出发 (C)把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的 (D)刺激消费、拉动内需的现实需要、 3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是( )。 (A)忠诚职责，寻求最佳 (B)服从领导，遵纪守法 (c)敢于奉献，不惧安危 (D)克制欲求，老实本分 4、关于职业化，正确的说法是( )。 (A)职业化是一种他律性的工作态度 (B)岗位固定化和工作长期化即职业化的核心 (C)职业化素养要求在决策中增强主观性 (D)职业化标准称为职业化行为规范 5、关于“敬业”，正确的说法是 )。 (A)敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节 (B)敬业的本质在于心理活动 (c)敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 (D)敬业需要理性和冷静，不提倡激情 6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是( )。 (A)宣传和树立“以商为本”的经营理念· ’ (B)建立和强化商品进货的免检、免验制度 (c)倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式 (D)对售出商品实行商品质量先行负责制 7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是( )。 (A)不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内 (B)经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为 (c)法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内 (D)“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联 8、关于“节约”，正确的说法是( )。 (A)“节约”的要求应因人而异、因事而异 (B)“节约”是企业创新的重要驱动力量 (C)“节约”往往导致产品质次价低 (D)“节约”的核心目标是减少碳排放 (二)多项选择题(第 9～16 题) 9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是( )。 (A)爱企如家 (B)诚实守信 (C)奉献社会． (D)崇尚科学 10、下列属于我国传统职业道德精华的是( )。 (A)达则兼善天下，穷则独善其身 (B)专心致志，以事其业 (C)见利思义，以义取利 (D)人不为己，天诛地灭 11、“诚信”的特征包括( )。 (A)知识性 (B)破损性 (C)智慧性 (D)资质性 12、下列做法中，符合“食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则”规定的是( )。 (A)企业必须具有与食品生产加工相适应的专业技术人员 (B)从事食品生产加工的人员必须身体健康，无传染性疾病 (C)检验人员无需取得从事食品质量检验的资质，但需具有检验能力 (D)食品出厂前必须在其包装或者标示上加印(贴)QS 标志 13、“节约”的特征包括( )。 (A)时代表征性 (B)社会规定性 (c)价值差异性 (D)人为规定性 14、下列说法中，体现了“合作”这一职业道德规范要求的是( )。 (A)拿人钱财，与人消灾 (B)君子和而不同 (C)尺有所短，寸有所长 (D)三个臭皮匠，赛过诸葛亮 15、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是( )。 (A)明确岗位职责 (B)培养职业情感 (C)全力以赴工作 (D)善于自我管理 16、现代从业人员加强职业道德修养的正确途径和方法是( )。 (A)慎独：(B)苦行 (c)闻过则喜 (D)己所不欲，勿施于人二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 答题指导： ◆该部分均为选择题。每题均有四个备选项 j 您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。、 17、尽管你工作多年且十分努力，但你没有得到提拔，相反，比你工作时间短的年轻人却成了你的主管。你会( )。 (A)不再像以前那样卖命了 (B)觉得自己能力不行，不再想自己提拔的事情了 (C)看不到希望，选择离开 (D)尽管心里很郁闷，但工作还得继续 18、你与张某是同事，李某是你的主管，但从个人感情来说，你感觉李某不如张某。最近，张某和李某不知何故闹了别扭，而且越闹越僵。俩人都在向你述说对方的缺点，你会( )。 (A)站在张某的立场上，因为他是自己的朋友 (B)站在李某一边，因为上司总是水平要更高一些 (c)与俩人都保持一定的距离，避免介入是非 (D)想办法促成二人的和解 19、某企业家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周围更多的人，他每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，好像生怕别人不知道似的。对此，你的看法是( )。 (A)做好事不留名，无法理解这位企业家的做法 (B)不该过分关注捐助形式，而要学习其公益精神 (C)他是打着慈善旗号，炫耀自己 (D)他的这种做法与慈善的本意格格不入 20、在你的心目中，上司的形象是( )。 (A)他们总是拿累活、难活为难下属员工。 (B)他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点 (C)在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在 (D)对企业的发展而言，他们的作用有限 2l、单位管理松散，许多人都养成了迟到早退的习惯，如果你刚到这个单位工作，你会 ( )。 (A)与大家一样上下班 (B)克制自己，不要养成别人那样的习惯 (c)严格要求自己，过一段时间再说 (D)向单位领导提出加强管理的建议 22、某人爱管闲事，例如，对无人的办公室他总是关灯并事后给予批评，自费买打气筒供大家使用，自愿护送女工下夜班等。然而，他所做的这一切没有得到大家的理解，相反却招来很多非议，因为他只是一个普通的员工。你对此人的看法是( )。 (A)劝他今后别再这样做了 (B)希望他坚持下去 (c)为他感到不平，希望领导支持他 (D)建议他去看心理医生 23、对于金钱，你的看法是( )。 (A)钱乃身外之物 (B)有钱能使鬼推磨 (C)有钱就花 (D)在一定条件下，钱是幸福的源泉 24、如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是( )。 (A)实话实说 (B)、见什么人说什么话 (C)说逆耳之言 (D)专说他人喜欢的话 25、关于目前你所在的单位或者工作岗位，你总的感受是( )。 (A)有前景，干得很起劲 (B)很忙碌，也很充实 (C)不值得留恋了 (D)没感觉了第二部分理论知识 (26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题(26～85 题，每题 1 分，共 60 分 , 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、人力资源战略是( )。 (A)对企业人力资源开发和管理所做出的总体策划 (B)把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程 (C)通过人实现可持续发展的竞争优势而设计的组织系统 (D)对企业人力资源规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程 27、( )研究和劳动定额学的关系更为紧密。 (A)非正式组织 (B)动作与时间 (C)管理方格理论 (D)需求层次理论 28、战略性人力资源管理长期的管理作业流程偏重( )。 (A)培训和开发、 (B)确定员工的贡献率 (c)员工的绩效和薪酬评估 (D)战略结合与实施的管理 29、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为( )。 (A)外部导向战略和内部导向战略 (B)总体战略、业务战略和功能战略 (c)廉价型竞争策略和独特性竞争策略 (D)技术开发型战略和人力资源开发型战略 30、一般而言，采取( )的企业培训范围最为广泛。 (A)吸引策略 (B)投资策略 (C)参与策略 (D)控制策略 31、一般而言， ( )企业文化的企业员工承担的量化考核压力最大。 (A)家族式 (B)发展式 (C)官僚式 (D)市场式 32、最接近现代企业集团的垄断组织是( )。 (A)卡特尔 (B)辛迪加 (C)托拉斯 (D)康采恩 33、。日本型的企业集团实行的是( )组织结构模式。 (A)母公司．子公司．工厂 (B)集团本部．事业部．工厂 (C)经理会．公司．工厂 (D)集团会长．营运委员会．子公司．工厂 34、企业集团的紧密层对应的是( )。 (A)集团公司 (B)全资子公司 (C)参股公司 (D)关联公司 35、集团高层参与战略的制定、实施和控制的人力资源战略实施的模式是( )。 (A)指令型 (B)变革型 (c)合作型 (D)文化型 36、在胜任特征冰山模型中，( )可以决定外显行为，是自然稳定的思想。 (A)技能 (B)自我概念 (C)动机 (D)社会角色 37、按照( )的不同，胜任特征可分为个人胜任特征和组织的胜任特征。 (A)运用情境 (B)主体 (C)获得方式 (D)内涵的大小 38、胜任特征( )主要应用于绩效管理。 (A)层级式模型 (B)簇型模型 (C)盒型模型 (D)锚型模型 39、行为事件访谈法的实施中，( )。 (A)一般只采取面谈的方法 (B)要求被访谈者列出工作中最重要的三项技能 (c)尽量让访谈对象简明扼要的描述自己的工作经历 (D)访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组还是一般组 40、在设计公文筐测试的试题时，首先要进行( )。 (A)文件设计 (B)测试模式设计 (C)XI 作岗位分析 (D)评分标准确定 41、一个人在工作中很细心，在生活中常常也很细心，这体现了个性的( )。 (A)独特性 (B)一致性 (C)稳定性． (D)特征性 42、COPS 属于( 、)。 (A)学业成就测试 (B)职业兴趣测试 (c)职业能力测试 (D)职业人格测试 43、多数心理测试依据常模来解释分数，这有助于( )的标准化。 (A)题目 (B)施测 (c)评分 (D)解释 44、垄断行业的工资往往较高的情况属于( )a (A)市场状况对工资的影响 (B)市场状况对用工量的影响 (c)市场预期对劳动力供给的影响 (D)人力资源供求关系对工资的影响 45、( )和员工流动率成正比。 (A)员工工作满意度 (B)员工家庭一生活平衡感 (c)员工对其在企业内未来发展的预期和评价 (D)员工对其在企业外未来发展的预期和评价 46、在培训( )系统，要选择培训方法。 (A)需求分析 (B)规划 (c)实施管理 (D)评估反馈 47、关于“判断被兼并公司员工的能力”的培训，在采用( )的企业中更常见。 (A)集中战略 · (B)内部成长战略 (c)外部成长战略 (D)紧缩投资战略 48、( )属于员工的内在发展。 (A)工作职权扩大 (B)配置新的办公设备 (C)提高岗位适合度 (D)职位获得提升 49、某员工在项目开展的过程中不断进行自我批评、信息反馈和调整，这反映了学习型组织( )的特点。 (A)员工个人终身学习 (B)全员学习 (C)学习工作化 (D)团队学习 50、( )对解决过去常常遇到的问题是有效的。 (A)直线型思维 (B)习惯性思维 (C)麻木性思维 (D)自我中心型思维 51、( )不受意识主体的支配。 (A)无意想象 (B)再造型想象 (C)创造性想象 (D)幻想型想象 52、逻辑思维在创新中不具备的作用是( )。 (A)发现问题 (B)分析事物内部矛盾 (c)直接创新 (D)对多个设想进行筛选 53、( )需要进行强迫联想。 (A)特征列举法 (B)缺点列举法 (c)希望点列举法 (D)成对列举法 54、在企业培训的“管理者支持”中，( )的支持水平最高。 (A)允许员工参加培训 (B)关心培训的进展和结果 (c)给员工提供培训应用机会 (D)作为培训的指导者 55、( )的职业路径以工作族为单位进行职业生涯设计。 (A)传统 (B)网状 (C)横向 (D)双重 56、对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的( )阶段进行。 (A)建立目标体系 (B)组织实施 (c)考评结果 (D)新的循环 57、分解部门 KPI 要采用( )。 (A)战略地图 (B)任务分工矩阵 (C)目标分解鱼骨图 (D)岗位职责说明书 58、WAI 指标( )。 (A)是具体的量化的 (B)与能力相关 (C)和业绩有一定关联 (D)有职位层次之分 59、在建立企业的绩效指标库时，( )只属于岗位层面的指标。 (A)KPI (B)NNI (C)PRI(D)PCI 60、( )是主要针对强制性指标的考评计分方法。 (A)百分率法 (B)0-1 法 (C)减分考评法 (D)说明法 6l、一线工人的绩效考核周期一般为( )。 (A)日度考评 (B)季度考评 (c)月度考评 (D)任期考评 62、“执行力”适合用( )的方式来进行考核。 (A)上级考评 (B)自我考评 (C)同级考评 (D)下级考评 63、绩效矩阵是绩效管理和( )相结合的结果。 (A)职位配置 (B)岗位能力模型 (C)培训需求 (D)薪酬管理 64、员：L 的保持率适合作为平衡计分卡的( )方面的指标。 (A)财务 (B)客户 (C)内部流程 (D)学习和成长 65、( )属于设计平衡计分卡管理水平方面的障碍。 (A)内部流程指标的量化困难 (B)很难体现学习和成长的重要性 (C)衔接处理企业级 BSC 和部门级 BSC 的关系． (D)企业信息管理和信息基础设施建设不够完善 66、在实际业绩达到之前不能确定的薪酬是( )。 (A)基本工资 (B)绩效工资 (C)激励工资 (D)员工保险福利 67、需要采用岗位评估和薪酬调查确保的是薪酬战略的( )。 (A)效率目标 (B)公平目标 (C)合法目标 (D)合理目标 68、房地产经纪人的雇佣采取的是( )的模式。 (A)交易收益高，关联收益高 (B)交易收益低，关联收益低 (c)交易收益高，关联收益低 (D)交易收益低，关联收益高 69、不属于工资决定理论的是( )。 (A)边际生产力工资理论 (B)均衡价格理论 (c)集体谈判工资理论 (D)人力资本理论 70、( )属于人力资本的无形支出。 (A)教育费用 (B)机会成本 (c)保健支出 (D)学习导致的厌烦 71、( )认为应聘者都有一个工资的心理底线。 (A)信号工资理论 (B)薪酬差异理论 (c)保留工资理论 (D)劳动力成本理论 ’ 72、( )薪酬策略为不同的员工群体制定不同的薪酬策略。 (A)跟随型 (B)滞后型 (C)领先型 (D)混合型 73、采取“四位一体”类型划分系数方法确定经营者基本年薪的是( )模式。 (A)S (B)Y (C)O (D)WX 74、( )模式风险抵押金是基础年薪的 50％。 (A)N (B)Y (C)O(D)WX 75、一般而言，ESO 的主要对象是( )。 (A)公司总经理 (B)中层经理 (c)科技开发人员 (D)全体员工 76、( )属于劳动合同的约定条款。 (A)劳动合同期限(B)32 作内容 (C)竞业限制 (D)劳动报酬 77、劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过( )。 (A)一个月 (B)两个月 (C)三个月 (D)六个月 78、工会和雇主可以达成协议的情况是( )。 (A)雇主的坚持点低于丁=会的坚持点 (B)工会的上限高于雇主的下限 (C)工会的坚持点低于雇主的坚持点 (D)工会的上限高于雇主的坚持点 79、企业货币工资的支付能力主要取决于( )。 (A)劳动力的供给情况 (B)宏观经济情况 (C)双方的谈判力量 (D)企业的经营效益 80、发生劳动争议的劳动者一方当事人在( )以上适用劳动争议处理的特别程序。 (A)3 人 (B)5 人 (C)10 人 (D)30 人 8l、团体劳动争议自受理起最长不超过( )结束。 (A)10 (B)15 日 (C)30 日 (D)45 日 82、重大伤亡事故要上报( )。 (A)企业负责人 (B)市级政府主管部门 (C)省级政府主管部门 (D)国务院主管部门 83、职工( )以上的企、事业单位可以设专职工会主席。 (A)30 人 (B)50 人 ’ (C)200 人(D)500 人 84、( )包括歧视、工作时间、管理系统等主要内容。 (A)IS09000 (B)IS014000 (C)0HSASl8000(D)SA8000 ． 85、员工的收入承担房屋贷款非常吃力，该情况属于压力源个人因素中的( )。 (A)家庭问题 (B)经济问题 (C)生活条件 (D)员工的个性特点二、多项选择题(86～125 题，每题 1 分，共 40 分。，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分) 86、战略性人力资源管理( )。 (A)是现代人力资源管理发展的高级阶段 (B)将人力资源置于企业发展的战略层面之下 (c)要求员工的直线主管具备更高的管理技能 (D)认为人力资源和资金、技术等因素同等重要 (E)使人力资源专职管理人员的职责有了很大的转变 87、资源基础理论认为人力资源管理对企业中的( )产生巨大影响。 (A)组织结构 (B)组织制度 (C)组织内的社会关系 (D)组织外的社会关系 (E)组织的物质资源 88、企业人力资源内部能力分析的内容包括( )的分析。 (A)企业组织结构 (B)专门人才的需求情况 (c)人员素质结构 (D)就业与失业保险体系 (E)产业结构调整的影响 89、在股东大会闭会期间，( )对公司财务有检查审核权。 (A)法人股东 (B)董事会 (c)经理班子 (D)监事会 (E)员工 90、关于依托型职能机构和独立型职能机构，说法错误的是( )。 (A)独立型是“两块牌子，一套管理人员” (B)只有依托型职能机构才能设立智囊机构 (c)依托型的集团本部的职能机构是集团中一家主体企业的职能机构 (D)相对于独立型，依托型职能机构的职责划分更清楚，层次更分明 (E)独立型职能机构是在各成员企业上建立一套独立的、专门的企业集团职能机构 9l、关于人力资本，下列说法正确的是( )。 (A)人力资本是一种有形资本 (B)人力资本是高增值的资本 (c)人力资本可以不断进行自我累积 (D)人力资本是经济资本中的核心资本 (E)研究人力资本的差异性有利于合理利用人力资本 92、用并列关联的过程来制定人力资本战略( )。 (A)分为自上而下和自下而上两种方式 (B)人力资本战略与企业集团总体战略的制定同时进行 (c)人力资本战略与企业集团总体战略的制定单独进行 (D)人力资本战略与企业集团总体战略相互影响、相互作用 (E)容易使企业集团总体战略的制定过程复杂化，影响战略的实施效果 93、( )属于财务经理的鉴别性胜任特征。 (A)团队激励 (B)谨慎细致 (c)工作流程改进 (D)五年以上管理经验 (E)财务相关专业大学本科学历 94、( )不能用公文筐测试法测试，但可以用心理测试法测试。 (A)决策能力 (B)分析能力 (C)计划能力 (D)机械推理能力 (E)抽象推理能力 95、投射测试的不足之处在于( )。 (A)表面效度太高 (B)可能存在较大的评分者误差 (C)不能真正避免防御反应的干扰 (D)不能对被试的人格进行综合测试 (E)测试成本高，分析结果需要很长时间 96、事先要提供图片的投射测试有( )。 (A)联想法 (B)构造法 (C)绘画法 (D)完成法 (E)逆境对话法 97、( )属于预备性面试的工作重点。 (A)判断求职者的职业发展趋势 (B)注意求职者的非语言行为传达的信息 (c)通过谈话考察求职者概括化思维的水平 (D)从候选者中选出一名最符合职位要求的人 (E)向求职者过去的同事、雇主等调查求职者的背景信息 98、( )的流动属于垂直流动。 (A)平级工作调动 (B)工作轮换 (C)晋升 (D)B 级人干 A 级事 (E)降职 99、( )属于处罚措施。 (A)员工上岗前的谈话 (B)降职 (C)书面警告 (D)暂时停职 (E)针对不良行为的警示谈话 100、与其他模式相比，企业办学模式( )。 (A)培训传播的范围更广泛 (B)倾向于各部门开发自己的培训项目 (c)遵循员工对学习负主要责任的原则 (D)可以使企业的一些重要的文化和价值观在培训中得到重视 (E)培训师既要向部门经理，又要向特定职能的部门经理汇报工作 101、在挑选培训学员时，如果倾向于( )，可以提高培训的效率 a (A)全员统一培训 (B)挑选特殊人才 (C)挑选可塑性强的员工 (D)挑选急需的人才 (E)挑选离职意愿强的员工 102、( )不属于设问检查法。 (A)奥斯本检核表法 (B)二元坐标法 (C)5W1H 法 (D)和田十二法 (E)特性列举法 103、在学习型组织中，领导者( )。 (A)是组织的设计师 (B)有实现目标的使命感 (c)将权力集中在决策高层 (D)协助下属把握真实的情况 (E)确保员工的愿景高于组织的愿景 104、( )思维障碍会导致人们缺乏对自我思考结果的认同。 (A)权威型 (B)从众型 (C)书本型 (D)自我中心型 (E)麻木型 105、和培训转化有关的理论不包括( )。 (A)双因素理论 (B)期望理论 (c)同因素理论 (D)激励推广理论 (E)公平理论 106、( )属于生涯通道设计不当。 (A)人生目标定位过高 (B)轮岗时间太长 (C)轮岗顺序不合理 (D)培训不足 (E)短期计划设计不周密 107、EVA 的 4M 包括( )。 (A)评价指标 (B)管理体系 (C)理念体系 (D)测量体系 (E)激励制度 108、( )适合设计为 NNI 指标。 (A)安全问题 (B)廉政问题 (c)利润问题 (D)态度问题 (E)技能问题 109、绩效日常管理小组可以由( )组成。 (A)企业领导班子 (B)核心部门负责人 (C)战略规划部 (D)人力资源部 (E)财务部 110、绩效管理诊断的内容包括( )。 (A)对绩效管理体系的诊断 (B)对员工绩效考核结果的诊断 (C)对绩效管理制度内容的诊断 (D)对绩效考评指标体系的诊断 (E)对绩效管理系统与人力资源其他管理系统的衔接的诊断 111、PCI 考核适用于( )。 (A)量化指标考核 (B)小组评议 (C)360 度考核 (D)180 度的周边考核 (E)否决考核 112、绩效反馈面谈( )。 (A)面谈的重点在于向员工宣讲考核结果 (B)通过正面反馈，关注和肯定被考评者的长处 (C)与被考核者讨论每项工作目标的考评结果 (D)最好不要让被考评者发表意见，以免影响薪酬的调整 (E)针对考核结果，与被考核者协商未来计划期内的工作目标和发展计划 113、下列说法正确的是( )。 · (A)薪酬策略要体现企业的价值观 (B)物价上涨会提高员工对薪酬的期望值 ‘ (c)工作岗位价值往往和员工的绩效奖金密切相关 (D)竞争激烈的行业比垄断型行业更有能力提高员工薪酬 (E)以投资促进发展的公司的薪酬水平一般高于市场的平均水平 114、边际生产力工资理论中的静态社会所具备的特征包括( )。 (A)政府要控制工资水平 (B)顾客的爱好和工艺的状态无变化 (c)每种生产资源的数量是未知的 (D)资本设备可以和任意数量的劳动力最有效地配合 (E)工人没有分工，可以相互调配，且具有相同的效率 115、期望理论认为人的动机取决于( )。 (A)安全 (B)效价 (C)期望 (D)工具 (E)成就 116、按“效益收入=增值年薪+奖励年薪”核定经营者效益收入的有( )模式。 (A)G (B)S (C)Y (D)WH (E)WX 117、关于股票期权说法正确的有( )。 (A)行使期限一般不超过 10 年 (B)强制持有期一般为 5．10 年 (C)能够行使时只能按照授予时间每年执行一部分 (D)公司董事会有权缩短经理人持有股票期权的授予时间 (E)一般在受聘、升职和每年一次的业绩评定时获赠 118、福利分配型员工持股的形式包括( )。 (A)合作制企业的员工持股 (B)年终时向员工赠送股票或期权 (C)年终分享利润以股票形式发放 (D)向员工提供购买企业股票的权限和优惠 (E)通过员工入股计划购买本企业的部分股票避免企业破产 119、一般而言，专业技术人员( )。 (A)薪酬水平相对比较稳定 (B)浮动工资部分的比例较高 (c)固定工资和员工的能力水平相关 (D)总体薪酬水平和公司的平均工资保持一致 (E)相对其他职业，比较适合股权激励的奖励模式 120、关于同工同酬，说法正确的是( )。 (A)相同的工作岗位应获得相同的劳动报酬 (B)派遣劳动者和用人单位的劳动者应当同工同酬 (c)用人单位无同类岗位的，参照用人单位所在地的平均工资标准执行 (D)用人单位与劳动者约定的劳动报酬不明确的，按用人单位的平均工资标准执行 (E)用人单位与劳动者对劳动报酬有争议的，有集体合同的按照集体合同规定的标准执行 121、用人单位可以解除劳动合同的情形有( )。 CA)与劳动者协商一致 (B)劳动者有严重违纪、违法行为 (C)劳动者患病后不能从事原有工作的 (D)不能胜任工作，经过培训或调整仍然不能胜任的 (E)用人单位未达到预定的利润指标，裁减服务支持性人员 122、劳动力需求的工资弹性取决于( )。 (A)产品需求的价格弹性 (B)其他要素投入的供给弹性 (C)劳动力成本占总成本的比重 (D)劳动法律法规对劳动力供给的限制 (E)生产过程中其他要素投入替代劳动力的难易程度 123、集体劳动争议和团体劳动争议的不同在于( )。 (A)当事人不同 (B)争议内容不同 (c)处理程序不同 (D)仲裁的法律意义不同 (E)平等协商的原则不同 124、处理突发事件要注意( )。 (A)解决的关键在于态度 (B)把社会责任放在首位 (C)需要根据不同情况确定工作的优先次序 (D)确保突发事件的信息在管理层内部沟通，不得泄密 (E)弄清真相后要按照规范向政府主管部门汇报 125、( )属于组织结构和气候的压力源。 (A)工作过多 (B)角色模糊 (C)同事关系不融洽 (D)决策中缺乏参与 (E)领导对工作的限制太多 2011 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。一、简答题(本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分) 1、请简要回答如下问题： (1)在进行工作再设计的过程中要注意什么?工作再设计对员工有哪些益处?(5 分) (2)在进行工作轮换时要注意什么?工作轮换对员工有哪些益处? (5 分) 2、D 公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出 5 名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了 t 检验法进行分析。构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部的所有员工进行可考核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。（10 分）二、综合分析题(本题共 4 题，第 l 小题 20 分、第 2 小题 21 分、第 3 小题 24 分、第 4 小题 15 分，共 80 分) 1、张某于 2007 年 1 月 3 日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了 2 年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。 2009 年 1 月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。 2010 年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请根据上述案例回答下列问题； (1)请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。(10 分) (2)在贯彻《劳动合同法》的过程中，为提高人力资源配置的效率，企业应在人力资源规划、招聘方面注意哪些问题? (10 分) 2、D 公司是专业从事智能卡产品及相关设备研发、生产、销售的国内最大的智能卡供应商之一。业务范围涉及移动通信、电信、身份识别、社会保障、金融、交通等多个智能卡应用领域，客户遍及近 60 个国家和地区。公司拥有一批多年来专注于智能卡技术研究的专业研发人才，这确保了其在智能卡技术上遥遥领先于其他同行业公司。 D 公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而该公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。请根据上述案例，回答下列问题：（1）D 公司采用的是什么竞争策略？其特点是什么？哪种人力资源管理策略适合该公司的竞争策略？该人力资源管理策略的特点是什么？（6 分） (2)D 公司对于研发人员的做法有哪些优势和劣势? (10 分) (3)如果 D 公司要提升专业技术人员的创新能力，应注意哪些问题? (5 分) 3、某国有企业集团公司为下属子公司的高层管理者制定了考核方案，方案规定，子公司的总体经营业绩即为总经理的经营业绩，经营业绩考核占考核总分的 50%，集团领导对子公司总经理的行为考核占 50%。子公司其他分管市场、技术、行政、工会纪检的四位副总由集团委派，其考核模式均为子公司的总体经营业绩占考核的 70%，子公司总经理对其的行为考核占 30%。子公司总经理的效益年薪奖励模式为“增值年薪+奖励年薪”，其中，“增值年薪=利润总额增值（与去年相比）0.003+销售收入增值（与去年相比）0.002”。当公司的高新技术产品的销售增加超过 10%或公司在全国同行业中资产规模每上升一位，总经理会获得集团公司给予的奖励年薪。增值年薪是以现金和期权的形式发放，奖励年薪一般以期权的形式发放。请根据上述案例，回答下列问题：（1）请对该考核模式进行评价。（12 分） (2)请对子公司总经理的效益年薪奖励模式做出评价。 (12 分) 4、某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部设定了一个共同的核心工作段：上午 9:00 点到下午 16:00 点，员工可以选择上午 8:00 到下午 16:00 或上午 9:00 到下午 17:00 进行工作。另外，员工每周也可以选择 1 天非集中会议工作日在家远程办公。公司还允许员工每天有 1 个小时的自由工作段或从事自己感兴趣的工作，如果在此期间员工产生好的想法，公司还会给予奖励。请问：以上管理模式会给公司带来哪些益处？（15 分） 2011 年 5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。【情境】飞鸿集团成立于 1991 年，现拥有 2 万名员工，并已建成 3 平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象．并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005 年，该集团进军发展前景广阔的通讯行业，成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投入。2007 年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入 5000 万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入 3000 万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作-您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是 2011 年 5 月 23 日下午 2 点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的邮件和电话录音等公文，您必须在 3 个小时内处理好这些文件，并做出批示。5 点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这 3 个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利! 【任务】在接下来的 3 小时中，请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并做出书面表述。具体答题要求是： (1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图· (2)在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系 (3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任-如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。公文处理表示例】公文处理表 1、许诺对方三日内给出答复。 2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 …… 【文件一】类别：电子邮件来电人：方青集团公司招聘主管接受人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 1 9 日魏总：今年的招聘工作遇到很大的困难。本市其他企业遇到的“民工荒”问题在我们企业也很明显。今年春节后我们在各个城市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了 10％，但招聘效果依然不够理想，现在时间离预定招聘结束的时间还有一个月，己完成的招聘任务距 1500 人的招聘目标还有 450 人的缺口。去年的员工流失率比较高，春节后的返岗率又下降了 6 个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的要求，依然不能达到人员需求的数量。我分析了一下，现在的工人主要以“80 后”，甚至“90 后”为主，与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很大的变化。而我们目前的招聘方法和几年前差别不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高，这已经不适应当今的招聘形势了，我希望就此事尽快和您商议一下 a 方青公文一处理表【文件二】类别：电子邮件来件人：柯玉生集团公司薪酬主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 19 日魏总：昨天我和几个子公司的人力资源部经理开例会，在商议集团今年的薪酬等级调整问题时，各子公司人力资源部经理提出，过去各子公司都是按集团统一的薪酬等级标准来对员工进行工资等级的划分，但实际上这种做法并不合理。虽然三个子公司同属一家集团公司，但所处的行业有很大差异，不同行业相同职位的薪酬差距也很大，勉强按照集团规定的工资等级标准给员工定薪，会造成很多问题。各子公司近年来的离职率都开始上升，他们认为这与集团目前的薪酬管理制度有一定联系。这几位经理都表示，集团应当将薪酬等级管理的权限下放到子公司，以便各自灵活管理。但这涉及到整个集团人工成本的管理，我个人也认为各能经理反映的情况是很重要的，此事的处理还希望和您商议一下· 柯玉生【文件三】类别：信函来件人：张威威家电公司生产副总收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 1 9 日魏总：我们计划今年下半年从德国引进一条新的 LBF 冰箱生产线。这条生产线的引进可以大大缓解公司供货紧张的情况，但同时带来很多人力资源方面的变化。一方面是员工数量，现在我们的用工情况已经很紧张了，但更突出的是操作工人的技能水平问题，这个问题需要提前和集团商议。关于引进生产线这个问题，我们公司准备在下周三上午召开一次准备会议请您在百忙之中抽出时间来参加，希望您能从人力资源管理的角度给予指导，在未来的人员规划方面也希望和您多多讨论。张威成【文件四】类别：电子邮件来件人：李建明集团公司绩效主管收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 20 日魏总：在对去年的绩效考核结果进行统计和分析后，我发现了一个问题，在集团的招聘过程中，我们过去的原则是一线工人的年龄不大于 30 岁，特殊情况也不能超过 35 岁。而随着集团公司的发展，很多工人在飞鸿工作超过 10 年，公司也按劳动合同法的要求和他们续签了无固定期限劳动合同。在统计绩效考核结果的时候，我发现与公司签订无固定期限劳动合同的员工的绩效考核结果要明显优于那些年龄也相对较大，但未达到签订无固定期限劳动合同条件的员工。我考虑，这是不是因为更好的劳动保障激励了工龄偏长员工的积极性。另外，统计结果还显示，这些年纪较大的员工的平均绩效并不逊色于年轻员工。此事我也和基层主管聊过，大家普遍认为，只要机制得当，其实老员工也能发挥更大的价值。这个问题牵涉面比较广，希望您能组织我们做一次深入的讨论。李建明【文件五】类别：电话录音来件人：付洪涛集团董事长兼总经理收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 21 日志峰：上次公司例会，董事会讨论了关于集团职能机构的设置问题。飞鸿集团过去虽然形式上采取了独立型的职能机构，但集团的权利过于集中，资金、生产计划、人员安置都要放在集团来做口这几年各子公司发展迅速，这种管理模式已经明显不适合当前的情况了，我们考虑是否要从各个方面对集团公司和各子公司的集权分权情况做一个重新的划分 a 你从人力资源管理的角度多考虑一下，下周我们找个时间和各个部门的负责人讨论一下。公文五处理表【文件六】类别：电话录音来件人：刘庄房地产公司人力资源经理收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 20 日魏总：我是刘庄，昨天我们公司的沈总(房地产公司总经理)和我讨论了一件事情，就是关于我们公司优秀员工可以享受公司内部优惠购房的方案的问题。沈总认为，公司的薪酬水平在市场上没有明显优势，但对高水平人才的需求量很大，是否可以考虑利用公司的业务优势 t 给予表现特别优秀的人员优惠购房的奖励，以提高优秀人才的工作积极性和继续为公司服务的意愿。但我们也认为这个想法还很不成熟，操作起来也可能和集团的管理有冲突，想邀请您有空的时候和我们讨论一下。公文六处理表【文件七】类别：电话录首来件人：封磊集团战略规划部总监收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 20 日志峰：我是封磊，这几天我们部门正在做公司未来五年的战略发展规划，付总在安排工作时明确指出，希望我们考虑集团内资源共享的问题。上周我们在就集团人力资源流动和共享的相关问题向付总汇报时，付总提出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者的流动。付总让我就此事与您商议，并能共同完成战略规划中的这部分工作。希望您有空给我回个电话。公文七处理表【文件八】类别：信函来件人：张强泰华职业技术学校就业办公室主任收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 20 日魏总：我是泰华职业技术学校就业办公室主任张强。是市人社局职业介绍服务指导中心的刘处介绍我和你联系的。我们学校是本省最大的机械制造业的职业技术学校，在校生将近 9000 人，每年毕业生人数在 3000 人左右，针对飞鸿对口专业的毕业生人数也在 1500 人左右。学校虽然不在贵市，但相距并不是很远，学生多数都是本地人。这几年我们的就业形势很好，但学校希望学生能更多地在规模大、管理规范的企业中成长。所以我冒昧与您联系，希望我们学校的学生能有机会进入贵公司实习、工作。我想就具体的事项当面和您谈谈，盼复。张强公文八处理表【文件九】类别：电子邮件来信人：王可欣集团公司培训主管接受人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 21 日魏总：最近通讯公司的生产部门采取的是工作轮换制度，很多职位要定期轮换，以培养一线工人的“一专多能”。但这项制度实施得并不顺利，很多工人抱怨轮换的时间过短，每三个月就轮换一次，新技能还没有熟练掌握就被轮换到下一个职位。还有很多人反映，排除主动性、责任感等态度因素，并不是所有人都能够适应全部职位。我也发现实施工作轮换制后，各部门的业绩都有不同程度的下降，工伤事故的发生率反而有所上升。我建议立即终止目前的工作轮换制度，以免造成更大的损失。王可欣公文九处理表【文件十】类别：电子邮件来件人：蔡玲玲集团公司财务总监收件人：魏志峰人力资源部总监日期：5 月 20 日魏总：去年我们在做年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算。我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等，去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题我希望人力资源部在人力资源规划和成本预算上能够做得更加精确，如果有可能，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。蔡玲玲公文十处理表

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2008年11月人力资源管理师三级卷册一试题

2008年11月人力资源管理师三级卷册一试题

第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 l～8 题) 1、关于职业道德，正确的说法是（　）。 ( A )职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 ( B )职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 ( C )职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 ( D )职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（　）。 ( A )爱国、守法、自强 ( B )求实、严谨、规范 ( C )诚心、敬业、公道 ( D )忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（　）。 ( A )标准化、规范化、制度化 ( B )全球化、现代化、市场化 ( C )一致化、动作化、简约化 ( D )高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（　）。 ( A )美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 ( B )“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 ( C )敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 ( D )敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（　）。 ( A )诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 ( B )诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 ( C )为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点 ( D )无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（　）。 ( A )轻重缓急一个样 ( C )遵守制度一致化 ( B )待遇高低一般齐 ( D )奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普遍适用性是指（　）。 ( A )职业纪律与人情水火不相容 ( B )领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 ( C )在职业纪律面前，人人平等 ( D )即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（　）。 ( A )在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 ( B )靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富 ( C )节约与否应该由员工自主决定 ( D )节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（二）多项选择题（第 9～16 题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所要提出的职业道德规范是（　）。 ( A )爱岗敬业 ( B )以人为本 ( C )保护环境 ( D )奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（　）。 ( A )时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 ( B )不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 ( C )在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 ( D )经常加班符合勤勉的要求 11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（　）。 ( A )学会对自己的一切行为负责 ( B )对自己的事情要千方百计地做好 ( C )投入自己的忠诚和责任心 ( D )不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（　）。 ( A )只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 ( B )向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 ( C )以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感 ( D )时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（　）。 ( A )经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 ( B )政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 ( C )为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品 ( D )采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为 5500 元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（　）。 ( A )牢记操作规程 ( B )演练操作规程 ( C )坚持操作规程 ( D )自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（　）。 ( A )求同存异 ( C )公平竞争 ( B )出奇制胜 ( D )互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（　）。 ( A )因事而异 ( B )尽职尽责 ( C )尊重集体 ( D )为人民服务二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（　）。 ( A )为奥运出把力 ( B )能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 ( C )有机会在电视上露露脸儿 ( D )积累一些社会阅历 18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（　）。 ( A )不捐款 ( B )量力而行，少捐一点 ( C )和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决 ( D )向同事请教，问一问自己到底该怎么办 19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你（　）。 ( A )估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 ( B )认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 ( C )担心会迟到，赶紧打出租车去上班 ( D )先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位 20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（　）。 ( A )价格比较高的 ( B )看起来包装最精美的 ( C )只要是知名品牌就好 ( D )自己过去吃过，感觉还不错的 21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（　）。 ( A )装做不知情，事后不会向别人讲起这件事情 ( B )责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 ( C )庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力 ( D )觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（　）。 ( A )心如止水 ( C )心灰意懒 ( B )轻松愉快 ( D )疲惫不堪 23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（　）。 ( A )拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭 ( B )主动到室外去吸烟 ( C )只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 ( D )先吸，有人制止再说 24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品还是有希望搞好的，你会（　）。 ( A )坚持在这家公司工作下去 ( B )立即离开这家公司 ( C )观察一段时间再做决定 ( D )边工作边找其他单位 25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（　）。 ( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 ( B )责备他们不该这样对待自己 ( C )回忆一下自己是否做错了什么 ( D )随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分理论知识（26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。 26、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 ( A )总需求 ( B )总需求价格 ( C )总供给 27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ( D )总供给价格）。 ( A )无论时间长短都属于非正常失业 ( B )它的长度是反映失业严重程度的重要指标 ( C )平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 ( D )平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 28、以下不属于劳动标准法的是（）。 ( A )劳动争议处理法 ( B )工资法 ( C )劳动安全卫生标准法 ( D )工作时间法 29、劳动法律关系的主要形态是（）。 ( A )劳动行政法律关系 ( B )劳动合同关系 ( C )劳动服务法律关系 ( D )劳动监督关系 30、顾客力量分析不包括（）。 ( A )顾客购买动机分析 ( B )顾客消费承受能力 ( C )市场商品消费结构分析 ( D )企业产品消费群体分析 31、市场营销计划的控制不包括（ ( A )季度计划控制）。 ( B )效率控制 ( C )年度计划控制 32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ( A )感情承诺 ( B )继续承诺 ( C )规范承诺 33、第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ( A )弗洛姆 ( B )莱文泽尔 34、个体的沟通风格不包括（）。 ( D )口头承诺）。 ( C )爱德华▪桑代克）。 ( D )战略控制 ( D )赫兹伯格 ( A )自我实践型 ( B )自我保护型 ( C )自我暴露型 35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ( A )物质刺激）来调动人的积极性。 ( B )满足社会需要 36、组织开发的基本目标不包括（ ( C )内部激励 ( D )搞好人际关系）。 ( A )改变组织氛围 ( C )改变组织文化 ( D )自我实现型 ( B )改变组织环境 ( D )改变组织结构 37、以下不属于员工动态特征的是（ ( A )员工学习）。 ( B )员工自我保护机制 ( C )员工激励 ( D )员工的成熟和发展 38、生产岗位操作规范的内容不包括（）。 ( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度 ( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法 39、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。 ( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（ ( D )劳动说明书）。 ( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制 ( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算 41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。 ( A )流程图是分析生产程序的工具 ( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象 ( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图 ( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系 42、以下关于工业工程的说法错误的是（）。 ( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 ( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新 ( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法 ( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行 43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（）。 ( A )班产量定额=工作时间/工时定额 ( B )基本形式有工时定额和产量定额 ( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率 ( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的 44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。 ( A )管理制度主要针对集体而非个人 ( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点 ( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范 ( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范 45、以下关于定员标准的说法错误的是（）。 ( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成 ( B )概述由封面、目次、前言和首页构成 ( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成 ( D )一般要素包括标准名称、范围和引用标准 46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ① 制定控制标准 ( A )①②③ ②差异的处理 ( B ) ②①③ ③人力资源费用支出控制的实施 ( C )②③① 47、经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是（ ( A )推荐法 ( B )布告法）。 ( C )档案法 ( D ) ①③② ）。 ( D )任命法 48、在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要（ ( A )客观、合理、不徇私 ( B )主观、合理、不徇私 ( C )客观、公正、不徇私 ( D )主观、公正、不徇私 49、（）在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试。）。 ( A )初步面试 50、（ ( B )结构化面试 ( C )诊断面试 ( D )非结构化面试）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。 ( A )确认式提问 ( B )封闭式提问 51、领导者失败的原因往往在于（ ( A )智力不足 ( C )重复式提问 ( D )假设式提问）。 ( B )能力不足 ( C )经验不足 ( D )人格特质不适合 52、人员录用效用的计算公式为（）。 ( A )人员录用效用=录用人数/招聘总成本 ( B )人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用 ( C )人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用 ( D )人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用 53、省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是（ ( A )预测效度 ( B )费用效度 ( C )内容效度）。 ( D )同侧效度 54、将紧密联系的工作交给一个人（组）连续完成的劳动分工改进方法是（）。 ( A )扩大业务法 ( B )充实业务法 ( C )工作连贯法 55、在夏季，工作地点的温度经常超过（ ( A )25℃ ( B )30℃ ( C )35℃ 56、培训需求调查计划的内容不包括（ ( D )轮换工作法），应采取降温措施。 ( D )40℃ ）。 ( A )主管领导的审批意见 ( B )确定培训需求调查工作的目标 ( C )调查工作的行动计划 ( D )选择合适的培训需求调查方法 57、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。 ( A )根据工作要求规定培训类型 ( B )确定培训内容安排的前后顺序 ( C )翻译和提炼早期收集的信息 ( D )发现工作任务适合的培训类型 58、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。 ( A )管理者 ( B )培训部门 ( C )培训者 59、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（ ( A )符合培训目标 ( B )培训师的专业性训师的配合性 60、专题讲座法的优点不包括（）。 ( D )后勤部门）。 ( C )培训师的学历 ( D )培 ( A )形式比较灵活 ( B )员工的培训成本比较低 ( C )可随时满足员工某一方面的培训需求 ( D )培训对象易于加深理解 61、参与型培训法是（）的方法 ( A )以学习知识为目的 ( B )调动员工积极性 ( C )以掌握技能为目的 ( D )针对行为调整和心理训练 62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。 ( A )能够提高学员的行为能力 ( B )适用于高层管理人员的培训 ( C )根据培训的具体对象确定培训内容 ( D )使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 63、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。 ( A )态度、价值观 ( B )基本能力 ( C )解决问题能力 64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（ ( D )技能水平）。 ( A )目的是在于检验培训的最终成果 ( B )为培训奖惩制度的确立提供依据 ( C )是规范培训人员行为的重要途径 ( D )抽样选择员工进行培训考核评估 65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（）。 ( A )上级考评 ( B )同级考评 ( C )下级考评 ( D )自我考评 66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（）。 ( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法 67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（）。 ( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( B )对考评者全面全过程的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断 68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ( A )考评指标 ( B )考评标准 ( C )考评方法）。 ( D )被考评者 69、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ( A )正激励策略）。 ( B )预防性策略 ( C )负激励策略 ( D )制止性策略 70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ( A )目标管理法）。 ( B )绩效标准法 ( C )直接指标法 ( D )成绩记录法 71、（）分为工资和薪金两种形式。 ( A )收入 ( B )奖励 ( C )薪金 72、计算工资总额的方法不包括（ ( D )薪给）。 ( A )盈亏平衡点法 ( B )工资总额占附加值比例 ( C )工资总额与销售额 ( D )工资总额占利润值比例 73、确定岗位评价要素和指标时，要使不同岗位之间可以在时间上或空间上进行对比，这体现了（ ( A )少而精）的原则。 ( B )综合性 ( C )可比性 74、工作岗位评价标准不包括（ ( A )指标的分级 ( D )重要性）标准。 ( B )指标的量化 ( C )评价的方法 ( D )评价的流程 75、能够量化，可以避免主观因素对评价工作影响的岗位评价方法是（ ( A )排列法 ( B )分值法 ( C )因素比较法 76、新成立的单位应当自成立之日起（ ( A )15 日 ( B )30 日）。 ( D )评分法）内办理住房公积金缴存登记。 ( C )60 日 ( D )90 日 77、劳动关系反映的是一种特殊的经济关系，即（）。 ( A )人和物的关系 ( B )劳动给付和工资的交换关系 ( C )物与物的关系 ( D )劳动过程与产品的投入与产出关系 78、劳动法律关系的（）是指主体权利义务所指向的事物。 ( A )主体 ( B )客体 ( C )内容 ( D )对象 79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是对劳动关系的社会性调整。 ( A )劳动法律法规 ( B )企业内部劳动规则 ( C )劳动争议处理制度 ( D )劳动监督检查制度 80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。 ( A )集体合同规定了企业的最低劳动标准 ( B )集体合同文本须提交政府劳动行政部门审核 ( C )集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系 ( D )集体合同以全体劳动者共同权利和义务作为内容 81、（）是指因集体合同的订立而获得利益，并且受集体合同约束的主体。 ( A )所有者 ( B )集体合同的关系人 ( C )经营者 ( D )集体合同的当事人 82、以实现劳动关系双方的沟通，但不一定以达成协议为目的的企业民主管理制度是（）。 ( A )组织参与 ( B )平等协商制度 ( C )个人参与 ( D )职工代表大会 83、直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（）。 ( A )例会制度 ( B )正式通报 ( C )员工满意度调查 ( D )劳动管理表单 84、某地区最低收入组人均每月生活费用支出为 200 元，每一就业者赡养系数为 2，最低食物费用为 120 元，恩格尔系数为 0、6，当地平均工资为 900 元，( a ) 为工资调整系数，则按恩格尔系数法计算得出该地区月最低工资标准为（ ( A )150+( a ) ( B )200+( a ) ( C )240+( a ) ( D )400+( a ) ）。 85、职工因工致残退出生产岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。 ( A )75% ( B )80% ( C )85% ( D )95% 二、多项选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、阻碍互惠交换实现的主要障碍包括（）。 ( A )体制障碍 ( B )市场缺陷 ( C )诚信障碍 ( D )经济滞后 ( E )信息障碍 87、扩张性财政政策包括（）。 ( A )降低税率 ( B )免税 ( C )扩大政府购买 ( D )退税 ( E )增加政府转移支付 88、劳动法的内容极为丰富，包括（）。 ( A )劳动关系 ( B )劳动法律事件 ( C )劳动标准 ( D )劳动监督检查 ( E )社会保险 89、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（）。 ( A )雇主协会 ( B )政府 ( C )企业员工 ( D )工会 ( E )行业协会 90、企业战略控制的方法包括（）。 ( A )全程控制 ( B )事前控制 ( C )局部控制 ( D )事后控制 ( E )事中控制 91、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ( A )行业性市场 ( B )世界市场 ( C )商品性市场 ( D )地方市场）。 ( E )全国性市场 92、有领袖魅力的管理者的关键特征包括（）。 ( A )是变革的代言人 ( B )自信和远见 ( C )行为不循规蹈矩 ( D )对环境敏感 ( E )有清楚表达目标的能力 93、人力资源开发的根本目标包括（）。 ( A )有效促进人发展 ( B )有效运用人的潜能 ( C )有效开发人的潜能 ( D )有效促进组织的发展 ( E )有效开发组织的潜能 94、人力资源规划的内容包括（）。 ( A )人员规划 ( B )制度规划 ( C )战略规划 ( D )薪酬规划 ( E )部门规划 95、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。 ( A )性质任务 ( B )职责权限 ( C )岗位关系 ( D )劳动环境 ( E )员工社会关系 96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（方面。 ( A )人体利用 ( B )工具和设备设计 ( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善 ( E )工作地布置 97、按设备定员，即根据（）来计算定员人数。 ( A )出勤率 ( B )设备需要开动班次 ( C )工人看管定额 ( D )设备需要开动的台数 ( E )生产任务的数量 98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（ ( A )用人的数量和质量要求 ( B )各工种工序的工艺流程 ( C )规定各类人员划分的方法 ( D )采用的典型设备和技术条件 ( E )人员任职的国家职业资格（等级）。 99、人工成本总预算的决定因素包括（）。 ( A )人力资源规划 ( B )行业工资标准 ( C )工资指导线标准 ( D )在职员工人数 ( E )企业人员工资水平 100、内部招募的优点包括（ ( A )准确性高）。 ( B )成本较高）。） ( C )适应较快 ( D )激励性强 ( E )费用较低 101、选择招聘洽谈会时应关注的问题有（）。 ( A )了解招聘会的档次 ( B )了解招聘会面对的对象 ( C )注意招聘会组织者 ( D )注意招聘会的信息宣传 ( E )注意招聘会的场地 102、在面试过程中，面试考官根据应聘者的反应考察其（ ( A )相关知识的掌握程度 ( B )判断、分析问题的能力 ( C )衣着外貌、风度气质 ( D )应聘者现场的应变能力）。 ( E )是否符合岗位的要求 103、能力测试的内容主要包括（）。 ( A )普通能力倾向测试 ( B )健康状况测试 ( C )特殊职业能力测试 ( D )道德水平测试 ( E )心理运动机能测试 104、人员配置的原理包括（）。 ( A )同素异构原理 ( B )能位对应原理 ( C )互补增值原理 ( D )动态适应原理 ( E )弹性冗余原理 105、以下属于四班制轮班组织形式的是（）。 ( A )四六工作制 ( B )四三制 ( C )五班轮休制 ( D )四八交叉 ( E )四班三运转 106、组织层次的培训需求分析的内容主要包括（ ( A )组织目标 ( B )组织战略 ( C )组织效率 ( D )工作任务）。 ( E )组织文化 107、运用面谈法收集培训需求信息的优点有（）。 ( A )结论可信度高 ( B )有利于培训双方相互了解 ( C )获得员工支持 ( D )员工更深刻地认识到不足 ( E )花费时间较少 108、培训效果评估的指标包括（ ( A )认知成果）。 ( B )技能成果 ( C )情感成果 ( D )绩效成果 ( E )投资回报率 109、导致培训内容与计划出现差异的原因在于（）。 ( A )外部环境的干扰 ( B )不同项目之间的交叉或相互影响 ( C )培训教师的素质与培训内容不符 ( D )培训项目的管理机构没有按照规划实施培训 ( E )规划中的培训内容没有得到受训员工的认同 110、个别指导法的缺点主要在于（）。 ( A )指导者可能有意保留自己的经验 ( B )不利于新员工在工作岗位的创新 ( C )指导者的水平对学习效果有影响 ( D )不利于新员工融入团队，与同事合作 ( E )指导者不良的工作习惯会影响新员工 111、企业培训管理制度包括（）。 ( A )培训监督制度 ( B )培训资金管理制度 ( C )培训后勤制度 ( D )培训风险管理制度 ( E )培训服务制度 112、（）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 ( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家 ( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同 ( E )寻求中间各层管理人员的全心投入 113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（）。 ( A )形成考评结果的分析报告 ( B )对企业现存问题的分析报告 ( C )对业绩优异的员工给予奖励 ( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划 ( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ( A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈 ( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈 ( E )综合式绩效面谈）。 115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现 ( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力）。 ( E )提供客观事实依据 116、内部回报包括（）。 ( A )参与企业决策 ( B )更大的责任 ( C )更大工作空间 ( D )免费工作餐 ( E )更有趣的工作 117、设计薪酬制度时，要构建相应的支持系统，如（ ( A )绩效考核系统 ( B )用工系统 ( C )技能开发系统 ( D )培训系统）。 ( E )晋升调配系统 118、工作岗位评价的信息来源包括（）。 ( A )数据采集 ( B )现场调查 ( C )规章制度 ( D )岗位规范 ( E )工作说明书 119、从业人员劳动报酬包括（）。 ( A )外籍及港澳台人员的劳动报酬 ( B )社会保险费用总额 ( C )聘用的离退休人员的劳动报酬 ( D )在岗员工工资总额 ( E )留用的离退休人员的劳动报酬 120、劳动法律行为包括（）。 ( A )沟通行为 ( B )合法行为 ( C )司法行为 ( D )违约行为 ( E )调解行为 121、以下属于集体合同中的一般性规定的有（　　）。 ( A )集体合同条款的解释　　　( B )集体合同的争议处理 ( C )集体合同条款的变更　　　( D )集体合同的违约责任 ( E )集体合同的有效期限 122、政府劳动行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（ ( A )双方代表的身份证 ( B )委托授权书）。 ( C )职工代表的劳动合同书 ( D )企业的营业执照 ( E )相关审议会议通过的集体合同的决议 123、用人单位内部劳动规则包括（）。 ( A )劳动法律、法规 ( B )劳动合同管理制度 ( C )劳动定员定额规则 ( D )劳动安全卫生制度 ( E )劳动岗位规范制定规则 124、劳动合同管理制度包括（）。 ( A )劳动纪律 ( B )应聘人员相关材料的保存办法 ( C )劳动定额定员规则 ( D )劳动合同草案审批权限的确定 ( E )劳动合同履行的原则 125、劳动保护费用包括（）。 ( A )工伤医疗费用 ( B )劳动安全卫生教育培训费用 ( C )健康检查和职业病防治费用 ( D )有毒有害作业场所定期检测费用 ( E )劳动安全卫生保护设施建设费用

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2011年5月人力资源管理师三级卷册一考试真题

2011年5月人力资源管理师三级卷册一考试真题

卷册—：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25 小题，为职业道德试题；　　　第二部分，26—125 小题，为理论知识试题。　　　4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。　　　5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。　　　6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：　　　　　　　　　人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德第 1～25 题，共 25 道题职业道德基础理论与知识部分答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) l、职业道德是从业人员在职业活动中( )。 (A)必须服从的工作指令 (B)应该遵循的行为规范 (C)衡量绩效的根本标准 (D)自我评价的价值尺度 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。 (A)真实、谨慎、勤奋 (B)忠心、严谨、殷勤 (C)忠诚、审慎、勤勉 (D)诚信、审问、勤快 3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。 (A)超稳定性 (B)适用范围上的无限性 (C)表现形式上的单一性 (D)一定的强制性 4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( )。 (A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功 (B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多 (C)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位 (D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效 5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是( )。 (A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板 (B)干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦 (C)以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感 (D)心灵的坦荡和安然 6、同事间建立信赖关系应该努力做到( )。 (A)开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足 (B)坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论 (C)加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系 (D)彼此看重对方，不说同事的坏话 7，关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。 (A)服务顾客时，不作任何区别 (B)别人如何待我，我就如何待别人 (C)多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食 (D)把尊重人格作为平等待人的核心 8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )。 (A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规 (B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规 (C)热悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范，维护法律法规 (D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规 (二)多项选择题(第 9—16 题) 9、关于“节约”，正确的说法是( )。 (A)节约是企业兴盛的重要保证 (B)节约是从业人员立足企业的品质 (C)节约是从业人员事业成功的法宝 (D)节约是企业赢得利润的最关键的手段 10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于( )。 (A)成员对团队具有强烈的归属感 (B)团队对成员具有强大的凝聚力 (C)成员必须依赖团队才能生存发展 (D)团队排斥成员个体性的思想和行为 11、关于“尊重集体”的含义，理解正确是( )。 (A)处处为企业着想 (B)坚持企业利益高于一切 (C)尊重集体，核心就是尊重领导 (D)忠诚所属企业 12、我国社会主义职业道德建设( )。 (A)以为人民服务为核心 (B)以集体主义为原则 (C)以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求 (D)以敬业、奉献、和谐、享受为导向 13、关于职业化，正确的说法有( )。 (A)职业化就是职业的终身化、固定化 (B)职业化也称专业化 (C)职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容 (D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化 14、职业技能的特点包括( )。 (A)个体性 (B)专业性 (C)层次性 (D)时代性 15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括( )。 (A)倡导个性，逐渐淡化职业道德要求 (B)加强职业道德立法 (C)注重信用档案体系建设 (D)适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训 16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有( )。 (A)自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善 (B)加强“慎独”，积善成德 (C)向英雄模范人物学习 (D)处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上二、职业道德个人表现部分(第 17～25 题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是( )。 (A)上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿 (B)一般不会相信上司的话 (C)很气愤，但也没有办法 (D)这样的上司难以服众，也让人看不起 18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是( )。 (A)报应 (B)略感同情 (C)值得大家警醒和借鉴 (D)希望他深刻反思 19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会( )。 (A)把自行车搬回家 (B)再买一辆新的自行车 (C)写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为 (D)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告 20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会( )。 (A)和同事商量，看看能不能卖给自己 (B)自己亲自去尾货市场淘 (C)想到撞衫的缘故，放弃了 (D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了 21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会 ( )。 (A)退回，要饭馆按照自己的要求重新做 (B)将就吃，但必须向饭馆说明 (C)将就吃，但要求饭馆打个折扣 (D)如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了 22、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的看法是( )。 (A)明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面 (B)商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪 (C)国人的道德水平就是这样，无奈、无语 (D)严厉处罚不作为的行业管理人员 23、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视你会( )。 (A)把自己的工作干好了即可 (B)既然如此，工作上只要应付过去就行 (C)找他沟通一下 (D)认为目前这样的状况是可以接受的 24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会( )。 (A)尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了 (B)后悔在主管面前把话说得太满 (C)辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了 (D)尽快向主管反应情况 25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会( )。 (A)倾向于站在主管一边 (B)倾向于站在总经理一边 (C)干着急，又不知道怎么办 (D)不介入他们之间的是非第二部分理论知识 (26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。 (A)源自哪 (B)怎样好 (C)为什么 (D)是什么 27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得( )为决策准则， (A)经济效益 (B)社会效益 (C)最低成本 (D)最大利润 28，在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，( )可以直接适用， (A)劳动法的首要原则 (B)劳动法律规范 (C)劳动法的基本原则 (D)相关国际公约 29，在劳动关系领域，工会不享有( )。 (A)参与权 (B)咨询权 (C)知情权 (D)单方决定权 30、企业综合平衡的任务不包括( )。 (A)最优经济效果 (B)最优比例 (C)最优发展速度 (D)最优战略 31、市场的主要因素，不包括( )。 (A)人口 (B)产品偏好 (C)购买力 (D)购买欲望 32、( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 (A)认知 (B)态度 (C)智慧 (D)感觉 33、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素， (A)归因 (B)内因 (C)外因 (D)知觉 34，领导情境理论中中关于领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是（　　）。 (A)工作成热度 (B)心理承受度 (C)精神成熟度 (D)精神承受度 35、下面对人力资源开发的表述错误的是( )． (A)以立体开发为特征 (B)以提高效率为核心 (C)以挖掘潜力为宗旨 (D)是一个完全独立理论体系 36、( )是人力资源管理理论的基本前提和基础。 (A)人力资源管理的活动 (B)对人力资源外在要素的管理 (C)人力资源管理的目标 (D)对人力资源内在要素的管理 37、员工自我保护机制的特点不包括( )。 (A)大多数为满足个人需求 (B)它是一种动态表现 (C)压力会使员工做出不同程度反应 (O)增强了自主自立性 38、( )是对企业整体框架的设计。 (A)培训规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)战略规划 39、( )是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 (A)岗位评价 (B)工作分析 (C)岗位规范 (D)劳动制度 40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括( )。 (A)公司工作说明书 (B)部门工作说明书 (C)岗位工作说明书 (D)行业工作说明书 41、工作岗位设计的基本原则不包括( )。 (A)明确任务目标 (B)责权利相对应 (C)合理分工协作 (D)互助合作目标 42、纵向工作扩大化的主要内容是( )。 (A)延长加工产品的周期 (B)小组负责完成一件工作 (C)多项操作代替一项操作 (D)将管理者的部分职能转由生产者承担 43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是( )。 (A)劳动定员与劳动定额的内涵不同 (B)企业定员是对劳动力使用的限额 (C)劳动定员是劳动定额的一种特殊形式 (D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等 44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是( )。 (A)以手工操作为主的工种更适合采用此方法 (B)它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位 (C)工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算 (D)它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法 45、某车间为完成生产任务需要开动机床 20 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看管 2 台，出勤率为 95％，则该工作定员人数为( )。 (A)126 人 (B)63 人 (C)57 人 (D)32 人 46、人力资源费用支出控制的作用不包括( )． (A)保证员工合法权益 (B)降低人力资源管理费用 (C)防止滥用管理费用 (D)最大限度地控制人工成本 47、( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。 (A)内部招募 (B)社会招聘 (C)校园招聘 (D)外部招募 48、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。 (A)团体效应 (B)远期效应 (C)鲶鱼效应 (D)晕轮效应 49、( )的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。 (A)档案筛选法 (B)综合筛选法 (C)初步筛选法 (D)素质筛选法 50、对应聘者的评价应该做到( )， (A)自下而上 (B)由表及里 (C)由里及表 (D)由远及近 51、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 (A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)选择式提问 (D)假设式提问 52、( )揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。 (A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)情境测试 53、( )检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。 (A)稳定系数 (B)外在一致性系数 (C)等值系数 (D)内在一致性系数 54、( )工作属于全局性工作，能级最高。 (A)决策层 (B)参谋层 (C)经理层 (D)作业层 55、( )可能导致一个人同时被多个岗位选中。 (A)以人员为标准进行配置 (B)以单向选择为标准进行配置 (C)以岗位为标准进行配置 (D)以双向选择为标准进行配置 56、( )是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 (A)访谈法 (B)工作任务分析法 (C)日志法 (D)重点团队分析法 57、( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 (A)绩效差距分析模型 (B)循环评估模型 (C)全面任务分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括( )。 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括( )。 (A)确认培训时间 (B)准备相关资料 (C)培训后勤准备 (D)培训器材维护 60、( )是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 (A)情感成果 (B)绩效成果 (C)技能成果 (D)认知成果 61、( )不属于直接传授型培训法的具体方式， (A)讲授法 (B)案例分析法 (C)研讨法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于( )。 (A)技能培训 (B)入职培训 (C)管理培训 (D)在职培训 63、( )是培训管理的首要制度。 (A)培训奖惩制度 (B)培训考核制度 (C)培训服务制度 (D)培训激励制度 64、场地拓展训练的特点不包括( )。 (A)有限的空间，无限的可能 (B)简便，容易实施 (C)提供了真实的情景模拟体验 (D)锻炼无形的思维 65、( )是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 (A)绩效管理制度 (B)绩效管理目标 (C)绩效管理内容 (D)绩效管理方法 66、在考评的组织实施阶段，无须注意( )。 (A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性 67、( )要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。 (A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面谈 68、关键事件法的缺点是( )。 (A)不能了解下属如何消除不良绩效 (B)记录和观察费时费力 (C)无法为考评者提供客观事实依据 (D)不能贯穿考评期始终 69、( )是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法 70、( )是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 (A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (C)绩效计划面谈 (D)绩效指导面谈 71、( )通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。 (A)薪金 (B)工资 (C)薪资 (D)薪酬 72、企业员 TZIZ 资总额管理不包括( )。 (A)工资水平的调整 (B)工资总额的计划 (C)工资总额的调整 (D)工资总额的控制 73、企业薪酬制度的职能不包括( )。 (A)激励 (B)保障 (C)监督 (D)调节 74，休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的( )的工资报酬。 (A)150％ (B)200％ (C)300％ (D)400％ 75、( )是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业 (A)因素比较法 (B)排列法 (C)关键事件法 (D)评分法 76、( )是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。 (A)人工成本 (B)基本费用 (C)员 liT_资 (O)员工薪资 77、( )是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。 (A)标准工作时间 (B)缩短工作时间 (C)计件工作时间 (D)正常工作时间 78、关于劳动法律关系说法正确的是( )。 (A)主体只能尽义务 (B)它是一种双务关系 (C)主体只享有权利 (D)它是一种单务关系 79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是( )。 (A)以员工为制定主体 (B)只在本企业内适用 (C)由劳动者参与制定 (D)由单位行政决定和公布 80、以下关于劳动法律关系的表述中，错误的是( )。 (A)劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系 (B)雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体 (C)任意性规范形成的劳动法律关系的内容，不受国家强制力保障 (D)强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障 81、依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是( )。 (A)劳动契约关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动合同关系 (D)劳动合同事实 82、劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种( )。 (A)利益激励机制 (B)利益妥协机制 (C)综合平衡机制 (D)利益博弈机制 83、( )保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。 (A)合同制度 (B)劳动法律行为 (C)劳动关系 (D)劳动法律关系 84、我国劳动立法规定集体合同的期限为( )。 (A)1～3 年 (B)2～4 年 (C)3～5 年 (D)3～6 年 85、个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则( )。 (A)承担道义上的责任 (B)无须承担责任 (C)按照劳动合同的规定承担责任 (D)承担法律责任二、多项选择题（86~125 题，每小题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、对摩擦性失业表述正确的是( )， (A)它是一种正常性失业 (B)它是一种岗位变换之间的失业 (C)它是高效率利用劳动资源的需要 (D)它是动态性市场经济的一个自然特征 (E)它表明劳动力经常处于流动过程之中 87、最低劳动标准包括( )。 (A)最低工资标准 (B)最低劳动条件 (C)最低社会保障 (D)最差就业环境 (E)最长劳动时间标准 88、劳动关系法包括( )。 (A)职工民主管理法 (B)集体合同法 (C)劳动争议处理法 (D)劳动合同法 (E)用人单位内部劳动规则制定法 89、各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有( )。 (A)用工权利能力 (B)用工行为能力 (C)劳动休息权力 (D)劳动权利能力 (E)劳动行为能力 90、企业的外部经营环境中的微观环境包括( )。 (A)经济环境 (B)法律环境 (C)产业环境 (D)市场环境 (E)政治环境 91、为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括( )。 (A)建立相应组织 (B)设置行政支持系统 (C)配置战略资源 (D)实行薪酬支持计划 (E)调动群体积极性 92、群体决策的缺点有( )。 (A)降低了决策的可接受性 (B)对决策结果的责任不清 (C)比个体决策需要更多的时间 (D)群体讨论时易产生个人倾向 (E)从众心理妨碍不同意见表达 93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括( )。 (A)人才制高点 (B)组织制高点 (C)技术制高点 (D)成本制高点 (E)市场制高点 94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。 (A)为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系 (B)能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查 (C)为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容 (D)工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成 (E)必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验 95、企业定员的范围包括( )。 (A)临时员工 (B)高层领导者 (C)技术人员 (D)初、中级管理人员 (E)一般员工 96、根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为( )。 (A)单项定员标准 (B)多项定员标准 (C)双向定员标准 (D)综合定员标准 (E)比例定员标准 97、制度化管理的优点包括( )。 (A)个人与权力相分离 (B)制度化管理以理性分析为基础 (C)适合现代大型企业组织的需要 (D)制度化管理是理性精神的合理体现 (E)管理人员所拥有的权利受严格的限制 98、( )属于对员工进行管理的制度。 (A)考勤规定 (B)工作时间规定 (C)薪资福利规定 (O)年休假的规定 (E)员工奖惩规定 99、影响企业人力资源管理的内部环境因素包括( )。 (A)管理机制和组织状况 (B)企业生产实力 (C)企业的生产经营状况 (D)企业资金实力 (E)劳动者的择业意识和心理变化 100、参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有( )。 (A)招聘人员的服装服饰整洁大方 (B)现场人员要有用人部门的人员 (C)所有的人在回答问题时要口径一致 (D)现场人员最好有人力资源部的人员 (E)对求职者可能问到的问题对答如流 101、笔试的优点包括( )。 (A)成绩评定比较客观 (B)花较少时间达到较高效率 (C)对大量应聘者同时筛选 (D)应聘者的心理压力比较大 (E)增加考察的信度和效度 102、从面试所达到的效果看，面试可分为( )。 (A)初步面试 (B)结构化面试 (C)诊断面试 (D)非结构化面试 (E)正式面试 103、招聘成本效用评估的类型主要包括( )。 (A)人员录用成本效用分析 (B)招募成本效用的分析 (C)人员选拔成本效用分析 (D)招聘总成本效用分析 (E)招聘成本与录用人数比 104、企业内部劳动分工包括( )等几种形式。 (A)职能分工 (B)专业分工 (C)特殊分工 (D)个别分工 (E)技术分工 105、根据我国法律规定，( )不准出境， (A)刑事案件的被告人员 (B)犯罪嫌疑人员 (C)正在被劳动教养的人员 (D)被判处刑罚的人员 (E)正在民事调解中的人员 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清( )， (A)培训什么 (B)用什么方法培训 (C)为什么要培训 (D)用什么方式培训 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为( )。 (A)管理部门培训需求分析 (B)在职员工培训需求分析 (C)业务部门培训需求分析 (D)新员工的培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适合于收集( )的培训需求信息， (A)管理工作人员 (B)生产作业人员 (C)技术工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员 109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意( )。 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)留有问卷填写者署名的地方 (E)主观问题应留足够空间填写意见 110、培训效果信息的种类包括( )方面的信息。 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括( )等方法。 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)敏感性训练 (D)模拟训练 (E)管理者训练 112、建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括( )。 (A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议 (E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 113、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈 114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 (A)全面激励 (B)组织变革 (C)正向激励 (D)人事调整 (E)负向激励 115、以下对目标管理法的说法正确的是( )。 (A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门之间绩效的横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (B)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 116、薪酬的货币形式包括( )。 (A)奖金津贴 (B)212 资 (C)销售提成 (D)福利 (E)劳动分红 117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的( )。 (A)各种各样保险 (B)单身公寓 (C)免费的工作餐 (D)岗位津贴 (E)非工作日工资 118、企业薪酬管理应遵循( )。 (A)对内具有公正性原则 (B)对成本具有控制性原则 (C)对外具有竞争力原则 (D)对员工具有激励性原则 (E)体现劳动差别的原则 119、企业薪酬制度设计的基本要求包括( )。 (A)体现员工差别 (B)构建相应的支持系统 (C)体现人格差别 (D)合理地确定薪资水平 (E)体现岗位差别 120、以下属于国家基本劳动制度的有( )。 (A)劳动合同制度 (B)劳动保护制度 (C)集体合同制度 (D)定额定员制度 (E)劳动调解制度 121、下列关于集体合同协商的说法正确的有( )。 (A)是法律行为 (B)主要采取协商会议的形式 (C)协商会议由有关政府部门主持 (D)协商代表双方人数各方至少 3 名 (E)全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过 122、劳动法律行为的基本要求包括( )。 (A)劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移 (B)劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移 (C)行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图 (D)行为人的意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容 (E)行为人必须以一定方式将自己的内心意图表现出来，可以由他人客观地加以识别 123、集体合同的特征包括( )。 (A)合法性和法律约束性 (B)主体平等性和意思表示一致性 (C)集体合同是规定劳动关系的协议 (D)由工会或劳动者代表代表职工一方与企业签订 (E)集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序 124、用人单位内部劳动规则的内容包括( )。 (A)劳动纪律 (B)民主管理制度 (C)劳动合同管理制度 (D)劳动岗位规范 (E)劳动安全卫生制度 125、劳动纪律的主要内容包括( )。 (A)组织规则 (B)定员规则 (C)岗位规则 (D)定额规则 (E)时间规则

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2012年11月人力资源管理师三级理论真题（单选部分）

2012年11月人力资源管理师三级理论真题（单选部分）

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