人事文员年中述职汇报

人事文员年中述职汇报

人事文员述职汇报 本人从***年 1 月份开始兼任实业公司人事文员至 7 月份正式调至 该岗位工作,至今已有 6 个月了,在此期间,我努力做到五勤,诚 心诚意做好办公室文员的工作,五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、 腿勤;6 个月以来,我不断的学习,以弥补本身的不足之处,力争 做到更好,下面,我对这几个月的工作情况作个简要的总结报告, 以接受公司领导的考核: 一、通过努力学习,提高本身素质 人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位,需要不断的更新知 识和提高素质,更要有善于协调的能力,我从最基础的公司发文、 通知以及会议记录做起,在业余时间我通过自家的电脑在网络实验 中学习、模拟,渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工 作,与领导接触的时机很多,从中感受到了多位领导的风范与工作 方法,使我受益匪浅,收获颇多,在此岗位工作时间虽说只有 6 个 月,但我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质与工 作能力上都有了很大的进步。 二、勤奋工作,加快工作速度与效率 自从 8 月份正式入职以来,我与人事行政经理一起接受了实业公 司人事招聘的任务,在这全省民工比较紧缺的时候来说,这个任务 有些艰巨,但是我们并没有气馁,多少个骄阳似火的日子里,我不 断的在各个部门与车间奔波,为在人才市场争取到的新进员工做好 合适的工作安排,以及沟通他们的思想,同时,新进员工的厂规厂 纪及安全生产培训也在同步进行当中,虽说初涉人事招聘与管理, 我本身还有很多工作中的不足,但我为此尽心、尽力、流了汗,也 学到不少的工作方法,加快了工作速度与效率。 6、尽心履职,一心一意做工作 在做实业公司办公室文员本职工作的同时,我还要处理实业公司 副总经理的日常事务,在工作当中,对领导交办的工作从不计价还 价,总是保质保量完成,对自己份内的工作也能积极对待,努力做 到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上,做到真诚对待, 学习同事的长处,锦上添花。 总之,总结归纳 6 个月来的工作,我觉得在如此高频率与效率的 要求中,我从琐碎与冗杂的工作实验中学到了很多,不管此次述职 能否通过,我将一如既往的工作与学习,也希望公司领导给予我中 肯的评价与鼓励,我将继续为公司奉献我的热情与精力,为公司的 开展尽一份微小的力量!

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管理人员年度述职汇报PPT

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XX 部门年度工作述职 2021 年工作总结及 2022 年工作规划 述职人: XXX Thursday, April 6, 2023 www.XXXX.com 目录 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析(市场分析) 2.2022 年业绩目标及工作计划 年度自查与提升 1.2021 年工作自查 2.2022 年工作提升 www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结(以销售部为例) 关键工作目标完成情况与年度任务差额(要求有多维度的数据分析,如:各月业绩情况、各层级员工业 绩情况、各类型产品销售额、单价、人均销售等分析)………… www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结(以销售部为例) ( 1 )部门整体业绩分析: 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 一、 2021 年工作总结 1.2021 年业绩完成情况总结(以销售部为例) ( 2 )部门成员业绩分析: 序号 姓名 1 月业绩2 月业绩3 月业绩4 月业绩5 月业绩6 月业绩 7 月业绩 8 月业绩 9 月业绩 10 月业绩 11 月业绩 www.XXXX.com 12 月业 绩 汇总 平均业绩 任务差 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措(以销售部为例) ( 1 ) 2021 年工作成果: 包括:重点项目完成情况、部门流程建设、团队建设、教练培养(如主管、员工)、客户挖掘、等… … www.XXXX.com 一、 2021 年工作总结 2.2021 年度为达成业绩目标采取的管理举措(以销售部为例) ( 2 ) 2021 年工作不足分析: ① ....... ② ............ ③ .................... www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 1.2022 年工作分析(市场分析)(以销售部为例) ( 1 )市场行情分析(市场整体大环境如何,发展趋势是什么样的,) ( 2 )主要竞争对手分析(主要竞争对手上年度销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展 趋势等情况分析(可提前分工,每位分析 1-2 个竞争对手)); (3) 经对市场和竞争对手分析后,我们的优势、劣势在哪些方面,有什么机遇和挑战( SWOT 分析); ( 4 )我们的应对策略(市场定位、产品布局、核心竞争力的打造等),以及其他需要公司支持的事项。 ………… (根据市场分析及公司年度经营目标,结合本部门职责及现状,思考 2018 年部门整体工作开展方向和思路) www.XXXX.com 二、 2022 年工作规划 2.2022 年业绩目标及工作计划(以销售部为例) ( 1 )部门业绩目标: 部门 月份 www.XXXX.com 任务指标 实际完成值 订单个数 人均出单额 销售人数 完成率 二、 2022 年工作规划 1.2022 年业绩目标及工作计划(以销售部为例) ( 2 )部门业绩目标分解: 序号 姓名 1月 2月 www.XXXX.com 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 汇总 三、年度自查与提升 1.2021 年工作自查 工作得失,亮点与不足,成长规划,成长需要支持事项等 www.XXXX.com 三、年度自查与提升 2.2022 年工作提升 针对过去一年工作或者个人自身存在的不足,制定可跟踪的详细提升计划 www.XXXX.com 深圳市 XX 网络科技股份有限公司 Add :深圳市南山区 XXXX Website : www.XXX.com www.XXXX.com

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47_广告公司业务部经理年终总结

47_广告公司业务部经理年终总结

广告公司业务部经理年终总结 转眼间,充满机遇与挑战的 2011 年已经过去,我们迎 来了崭新的 2012 年。在这一年里,我在公司领导和同事帮 助下,工作的各方面有一定的进步,同时我深深的感到: 作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。 我于 XX 年年 8 月份到公司,2011 年下半年按照领导的 指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作,任部门 经理。六个月以来,在领导的帮助和同仁的支持下,工作上 取的了一定的成绩。在此将 2012 年主要的工作情况述职如 下: 一、计划完成情况: 金鹏图语广告全年计划完成销售额 1000000 元;实际 完成 176194.4 元,未完成全年销售计划。 二、加强自身的业务素质和管理能力,在不断的学习、实践 中做好一个部门经理的基本知道和技巧。 2011 年,广告公司的工作是“以天鸿项目为主,积极 拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上,业务发展部协助 公司完成天鸿项目二期的各项工作,主要有:天鸿二期的 认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、 天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要 有:招商银行离岸业务推介会等各项工作,东山、向阳办事 处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商 会、海尔纽约人寿 10 年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府 软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天 开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训,对管理大纲、 公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务 礼仪等有了较深刻的理解和掌握,从而提升了工作能力, 丰富了经验,开阔了视野,对公司的企业文化及经营理念 有了更进一步的认识。 2011 年,我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组 织、操作流程及现场布置,以及活动所能涉及的每一个细节, 提高了在活动方面专业知识和有效经验,也真正的体会到 “为客户创造价值”的分量,但是,作为业务发展部的经 理,所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂,这是我自 身存在的不足,需要继续强化学习力和积累管理工作经验。 三、坚持“为客户创造价值”的理念,不断更新服务手段; 巩固老客户,吸纳新客源。 广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业,存在 操作透明度高、价格竞争的初级市场状况,对于我司的业务 产生了较大影响。 2011 年,业务发展部在拓宽外协单位的同时,不断提 升自己的专业水平及对客户服务的产品质量,并建立并执 行“提醒式”服务系统,在一定的程度上,有效的遏制价 格竞争的趋势。但是,在广告业业务和操作透明度越来越高 的前提下,公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单 的现场,由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识,尽 可能的了解这个领域的所有问题,完善自身的素质,在专 业知识上领先于其他的广告公司,为公司树立良好的企业 形象。 四、形成“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。以市场 需求为导向,提高工作效率。 广告公司的工作比较复杂,特别是活动方面,需要协调、 联系的工作比较多,在这些工作中我注重与设计、各个外协 单位的建立融洽的关系,以便于开展工作。加强自身的执行 力,提高工作效率。作为业务发展部经理,由于对外合作的 工作较多,接触的事务比较复杂,要顺利完成工作,提高 工作效率,就必须坚守工作流程和公司的各项规定,违反 制度的事情坚持不做,只要做到这一点,才能称得上是为 公司负责、为部门负责,更是为自己负责。 五、存在的问题及下步工作打算 回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾: 首先,在工作中由于经验不足,工作方法过于简单,在处 理一些问题上不够冷静、沉着。其次,在业务理论水平和管 理能力上还有待于进一步提高。再次,广告专业知识方面, 需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足,有待 于下步的工作中加以改进和学习。在 2011 年的工作中,我 决心做到:首先,我要加强学习专业知识,学习工作和管 理经验,不断提高业务素质和管理水平,使自己的全面素 质上升一个新的层次。其次,加强责任与危机意识,提高完 成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶,更上一 层楼贡献自己的力量。再次,广告公司的业务发展的主流方 向,一直悬而未决,成为业务发展的一个桎梏,解决广告 公司发展方向是 12 年工作的重中之中。这也将是完成公司 全年计划利润指标的完成的大前提,寻找自有媒体,以创 意指导制作,有效地与其他兄弟公司进行整合,将是我努 力的方向。

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上半年各部门人力资源流动分析(三张,自动专业分析)

上半年各部门人力资源流动分析(三张,自动专业分析)

人力资源管理工具——人力资源分析 202x上半年新进员工明细表 说明:本表格主要用于记录新入职员工明细,是本分析工具的基础数据表格之一。要求日期录入格式标准、统一,部门名称、职级等关 键分析数据与信息与其它表格保持一致。 序号 入职日期 入职类型 员工编号 姓名 性别 出生日期 年龄 专业 学历 入职部门 担任职务 职级 1 1/1/2020 招聘 20200110 张三 男 1/23/1978 38 人力资源 本科 部门1 副总经理 高层 2 1/2/2020 内部推荐 20200111 李四 男 5/24/1993 23 会计 硕士 部门2 部门经理 中层 3 1/2/2020 高级人才引进 20200112 王五 女 9/23/1984 31 人力资源 中专及以下 部门1 助理 一般人员 4 1/3/2020 20200113 赵六 男 1/22/1985 31 财务 博士及以上 部门3 办公室主任 中层 5 1/4/2020 20200114 刘七 男 5/24/1962 54 人力资源 本科 部门4 出纳 一般人员 6 1/8/2020 20200115 黄小小 男 9/22/1989 26 人力资源 本科 部门5 行政人员 基层 7 2/3/2020 员工7 部门6 8 2/3/2020 员工8 部门1 9 2/4/2020 员工9 部门1 10 2/5/2020 员工10 部门2 11 3/3/2020 员工11 部门1 12 3/4/2020 员工12 部门3 13 3/5/2020 员工13 部门4 14 3/6/2020 员工14 部门5 15 3/7/2020 员工15 部门6 16 4/15/2020 员工16 部门6 备注 17 4/16/2020 员工17 部门1 18 4/17/2020 员工18 部门2 19 4/18/2020 员工19 部门1 20 4/19/2020 员工20 部门3 21 5/3/2020 员工21 部门4 22 5/5/2020 员工22 部门5 23 5/7/2020 员工23 部门6 24 5/9/2020 员工24 部门6 25 6/20/2020 员工25 部门1 26 6/22/2020 员工26 部门2 27 6/24/2020 员工27 部门3 28 6/26/2020 员工28 部门5 29 6/28/2020 员工29 部门6 30 部门6 人力资源管理工具——人力资源分析 20xx上半年离职员工明细表 说明:本表格主要用于记录离职员工明细,是本分析工具的基础数据表格之一。要求日期录入格式标准、统一,部门名称、职级等关键分析数据与信息 与其它表格保持一致。 序号 离职日期 离职原因 原员工编号 姓名 性别 出生日期 年龄 专业 学历 原任职部门 原职务 原职级 1 20xx/1/1 辞职 20xx0110 张三 男 1/23/1978 38 人力资源 本科 部门1 副总经理 高层 2 20xx/1/2 劝退 20xx0111 李四 男 5/24/1993 23 会计 硕士 部门2 部门经理 中层 3 20xx/1/2 辞职 20xx0112 王五 女 9/23/1984 31 人力资源 中专及以下 部门1 助理 一般人员 4 20xx/1/3 辞职 20xx0113 赵六 男 1/22/1985 31 财务 博士及以上 部门3 办公室主任 中层 5 20xx/1/4 其它 20xx0114 刘七 男 5/24/1962 54 人力资源 本科 部门4 出纳 一般人员 6 20xx/1/8 辞职 20xx0115 黄小小 男 9/22/1989 26 人力资源 本科 部门5 行政人员 基层 7 20xx/2/3 劝退 员工7 部门6 8 20xx/2/3 辞职 员工8 部门1 9 20xx/2/4 劝退 员工9 部门1 10 20xx/3/3 退休 员工10 部门2 11 20xx/3/4 辞职 员工11 部门1 12 20xx/3/5 辞职 员工12 部门3 13 20xx/3/6 辞职 员工13 部门4 14 20xx/4/5 辞职 员工14 部门5 15 20xx/4/15 劝退 员工15 部门6 16 20xx/4/16 辞职 员工16 部门6 17 20xx/4/17 退休 员工17 部门1 18 20xx/5/3 其它 员工18 部门2 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司 19 20xx/5/5 辞职 员工19 部门1 20 20xx/5/6 辞职 员工20 部门3 21 20xx/5/7 劝退 员工21 部门4 22 20xx/5/9 辞职 员工22 部门5 23 20xx/6/20 劝退 员工23 部门2 24 20xx/6/22 辞职 员工24 部门3 25 20xx/6/24 辞职 员工25 部门4 26 20xx/6/26 劝退 员工26 部门5 27 20xx/6/28 劝退 员工27 部门1 28 20xx/6/30 辞职 员工28 部门6 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司 、职级等关键分析数据与信息 去向说明 备注 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司 20xx上半年各部门人力资源流动分析(三张表格,自动统计, 说明:本表格主要用于统计和分析上半年各部门的人力资源流动情况,具体包括人力资源增减明细、增长率 等。使用方法:只需要录入期初人数即可,其它数据及图表为自动生成。 月份 期初人数 期间新增 部门1 18 部门2 期间减少 期末人数 实际增(减 )人数 辞职 劝退 退休 其它 8 5 2 1 0 18 0 16 4 0 2 1 1 16 0 部门3 15 4 4 0 0 0 15 0 部门4 12 3 2 1 0 1 11 -1 部门5 10 4 3 1 0 0 10 0 部门6 8 7 2 2 0 0 11 3 部门7 6 0 0 0 0 0 6 0 部门8 6 0 0 0 0 0 6 0 上半年公司 统计 91 30 16 8 2 2 93 2 员工增长率分析 员工新进率 20 16 50.00% 37.50% 1818 1616 14 12 11 10 6 0.00% 0.00% 0.00% 1010 0.00% 20.00% 11 8 -8.33% 4 0.00% 0.00% 6 6 6 6 10.00% 部门 7 0.00% -10.00% 2 0 部门 8 30.00% 1515 12 8 40.00% 部门 1 部门 2 部门 3 部门 4 期初人数 部门 5 部门 6 期末人数 部门 7 部门 8 部门 6 -20.00% 增长率 员工流失率、 员工流失数据分析 4 2 0 部门 1 部门 2 部门 3 部门 4 部门 5 部门 6 0.00% 0.00% 部门 7 部门 8 流失率 21.05% 21.05% 21.05% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 10.00% 26.67% 20.00% 20.00% 6 28.57% 7.69% 8 26.67% 30.77% 30.77% 19.23% 10 辞 26.67% 18 员工流失率、 员工流失数据分析 2 部门 1 部门 2 部门 3 部门 4 部门 5 部门 6 0.00% 0.00% 部门 7 部门 8 0.00% 7.69% 0 辞职 劝退 版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司 退休 其它 流失率 部门 1 辞 26.67% 4 流失率 部门 2 0.00% 21.05% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 21.05% 21.05% 26.67% 10.00% 20.00% 6 28.57% 20.00% 8 26.67% 30.77% 30.77% 19.23% 10 部门 3 部门 (三张表格,自动统计,专业分析) 包括人力资源增减明细、增长率、流失率、辞职率、劝退率、新进率 增长率 新进率 流失率 辞职率(主动 ) 劝退率 0.00% 30.77% 30.77% 19.23% 7.69% 0.00% 20.00% 20.00% 0.00% 10.00% 0.00% 21.05% 21.05% 21.05% 0.00% -8.33% 20.00% 26.67% 13.33% 6.67% 0.00% 28.57% 28.57% 21.43% 7.14% 37.50% 46.67% 26.67% 13.33% 13.33% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.20% 24.79% 23.14% 13.22% 6.61% 员工新进率与流失率对比分析 部门 1 50.00% 部门 8 部门 2 0.00% 部门 7 部门 6 部门 3 部门 4 部门 5 员工流失率、辞职率、劝退率分析 7.14% .67% 26.67% 劝退率 13.33% 13.33% 21.43% 26.67% 28.57% 辞职率 ( 主动 ) 13.33% 21.05% 21.05% 20.00% 10.00% 7.69% 19.23% 30.77% 流失率 新进率 流失率 注:上半年统计数据 并非月均数据,例如 流失率为上半年的总 体流失率,如果需要 计算月均流失率,则 应该另外计算每个月 的流失率,然后再将 其和值除以6。 部门 1 部门 2 部门 4 部门 5 0.00% 0.00% 0.00% 部门 6 0.00% 0.00% 0.00% 28.57% 辞职率 ( 主动 ) 26.67% 21.43% 流失率 13.33% 13.33% 30.77% 26.67% 21.05% 21.05% 20.00% 13.33% 10.00% 7.14% 部门 3 6.67% 0.00% 0.00% 7.69% 19.23% 员工流失率、辞职率、劝退率分析 劝退率 部门 7 部门 8

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房产的年中述职汇报

房产的年中述职汇报

房产的述职汇报 尊敬的领导: 您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的 感谢。 自**年 1 月 21 日我加入**公司以来,本着对这份工作的热爱,抱 以积极,认真学习的态度,用心去做好每件事,做为一名置业顾问 , 必须具备高水平的专业素质,和过硬的专业知识,帮助客户买到趁 心如意的房子。 自入职以来,可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步, 从进入案场以来,前期的培训,学习考核,接待客户,签合同。系 统的一路走来,感触颇多,我觉得销售中最重要的首先是对工作的 热情,并切自始之终都保持下去,每一个客户都是自己的财富,每 一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户 奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子,所以在买房的过程中,存 在很多的迷茫与疑问,这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去 根据客户的实际情况,一一的为客户引导,解决客户心中所有的疑 问,最终达成客户成交。入职半年以来,工作中包含了太多的艰苦 与不易,即离不开自己对工作的勤奋与努力,更离不开公司各级领 导对我的支持与指导。每当成交一个客户,看到他们满脸快乐的模 样,我心里非常的开心,感觉自己不仅是卖了一套房子,而是给客 户提供了一个温馨的家庭,那种成就感登时充满我的心间。截止 5 月 23 日,本人共成交房源 21 套,总销售额元,总回款额元。 回忆这几个月工作的点点滴滴,虽然工作上获得了一定的成绩, 但还有很多的不足之处。作为销售部的一员,我深感自己的一言一 行代表着公司形象,所以我要持之以恒的提高本身素质,以高规范 的服务水平要求自己,在高素质的基础上更要加强自己的专业知识 和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态,走在市场的前 沿。需要掌握更多的销售经验和技巧,业务水平有待继续提高,及 时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划,下半年将 启动都市新城项目方案商业部分和二期住宅的销售工作,对此,我 将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平:①对 不同客户的分析,客户区域来源分析,客户咨询问习题总结归纳。 ②努力提升销售技巧,如何更好的做 sp、如何现场逼定。③加强对 国家对房地产政策的学习。 时间的步伐带走了一切的繁忙,烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底 的那份执着令我仍然坚守岗位。回首过去的半年,内心不禁感慨万 千。记得刚来的时候对于项目方案的很多情况我什么都不是很明白, 不过在领导和同事的耐心帮助下,我很快了解了项目方案的全部情 况,熟悉了销售工作的流程规范。经过这段时间的磨练,我已成为 一名合格的销售人员,努力好自己的本质工作的同时为 **公司的开 展奉献自己微薄的一份力量。 搜集整理,仅供参考学习,请按需要编辑修改

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45_行政人员年终总结

45_行政人员年终总结

行政人员年终总结 2010 年即将结束,在即逝的一年里,武汉华侨城在发展的道路上 又迈进一大步,作为行政部门的一员我肩负着公司的文件发放签收 . 报刊的发放.会议室的会议安排与管理.各部门的出差票务预订等 工作,看着公司各项基础管理得到不断加强与完善,我的内心无比 激动。 虽然我加入公司的时间不长,但我却深深体会到了华侨城这个大家庭 的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面 和思想觉悟方面都有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以 下几项: 1) 思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的 基本路线方针政策:爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心, 积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。 2) 专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的, 行政工作琐碎,但为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、 向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了各项 工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体 的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作 并熟练圆满地完成本职工作。 (1) 协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并 把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内,给大 家查阅文件提供了很大方便。 (2) 做好了各类公文的收发工作,每天按时把报刊、公函、及 时分发到各部门及个人。 (3) 做好会议室的会议安排和管理工作,协调好各部门的会 议时间并进行合理协商。 (4) 认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。 3) 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够认真 的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,保证按时 出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班 完成工做按时加班加点,保证工作按时完成。 4) 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计 划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果, 保质保量的完成工作,工作效益高,同时在工作中学习很多 东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了长 足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了 应有的贡献。 总结一年的工作,尽管有了一定的进步有成绩,但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还 不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。 熊綪 2011 年工作计划 2011 年对武汉华侨城来说将会是一个繁忙而充实的一年,在新的 一年里,我将会认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工 作效益全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。   对未来工作的计划      1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:     (1)协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作;     (2)继续做好报刊信件的收发工作     (3)做好会议室设备的维护和保养工作; (4)做好会议室安排工作,让各部门同事尽快习惯 OA 系统, 使今后的会议室管理更加高效、系统;     (5)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。     在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准 备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照行政部 的各项规章制度办事。      2.在行政工作中,我将做到以下几点:     (1)做好领导服务:及时完成各位领导交办的各项的工作。 要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇 报,当好参谋助手。     (2)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与 沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传 递到位。     (3)做好信息保密工作:保存好办公室常用文档,做好存 档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。     (6)学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。 这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有条;还要创造性 地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创 造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决 策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。     4.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:     (1)积极参加集团安排的基础性管理培训,提升自身的专 业工作技能。     (2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素 质。     (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。     我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个 人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提 升自己,首先要一个良好的平台,我认为武汉华侨城就是我最好的 平台,我一定会把握这次机会,使业务水平和自身修养同步提高, 实现自我的最高价值。

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综合超市人力资源部招聘工作总结

综合超市人力资源部招聘工作总结

综合超市人力资源部招聘工作总结(零售业模板) 大型综合超市属劳动密集型企业,员工的流动率较高,地区公司成立后人员的配置、 沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其 繁重。零售业在重庆地区的迅速发展,加之春节前处于人才市场的淡季,无形中又增加了 招聘工作的难度。但是,在各用人部门的通力协作下,人力资源部针对不同情况变化及时 进行相应的调整,因事制宜想方设法,自 20xx 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止,为 地区公司招聘 17 人、沙坪坝店招聘 61 人、江北店招聘 87 人,钟点工 50 人,共计 215 人, 已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下: 一、 理顺工作思路,明确招聘目标。 1、对管理人员侧重素质和学历,逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅 速发展,使本土零售业人才奇缺,公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的,长期在外 工作不但使外派干部的生活受到一定的影响,而且还加大了公司的人力支出成本。因此, 招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起, 在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下,能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以 及业务技能,积累相关的工作经验,具备相应的任职标准走上相应的领导岗位,以逐步实 行干部的本土化,从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土,实现集团规模化的战略部署。 比如对采购助理及其它行政管理岗位,坚持两个基本要求,一是要求学历在本科以上,二 是要求年龄在 30 岁以下,主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具 备良好的潜质和可发展空间,可作为干部的梯队储备加以培养,以逐步壮大、加强公司的 干部队伍,提升企业的核心竞争力,保证集团目标顺利实现。 2、对专业人员侧重经验和技能,促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大,经营 品种非常多,致使分工越来越细,专业化程度越来越高,因此,我们对专业人员的招聘强 调实际工作经验和精湛业务技能并重,以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、 白案等各类技工,均通过试工的方式,以观察实际操作水平来确定是否录用,以保证聘能 所用、聘即能用。又如客服部的收银组,强调具备综合超市收银的工作经验,以保证点钞的 准确性和快速性,从根本上缓解顾客购物排队的现象;接待组提出酒店工作经历或饭店管 理专业优先,要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客,逐步由情绪化服务提升 到标准化服务的层次,再在标准化的基础上提倡个性化服务,以达到并超过顾客的期望值, 培养顾客的忠诚度和依赖性。 3、对骨干人员进行培养和储备,保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入中国后,零售行 业竞争更加激烈,公司要生存发展,必须走规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会 逐步开张,特别是下半年解放碑店的开张,人力资源更是关键,因此,在招聘工作中特别 注重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员,在面 试过程中与其耐心交流,引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻 合,从而坚定求职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管 理领域有一技之长的人才,根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才 便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备,为解放碑店顺利开张培养一批 管理人员和业务骨干人员,也是当前招聘工作主要目标之一。 二、 扩展招聘渠道,提高招聘效率。 招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、 战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅,树立“大”人力资源库的概念,争取达到各类 人才皆能随时随地为我所用的境界,以提高招聘效率,备不时之需。 1、场招聘会适合于基层员工的招聘,宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在 于流通领域,入职的门槛较低,特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工 的招聘,人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式,也是最主要的渠道。其中 12 月份共 参加各种招聘会 17 个场次,累计收集求职者资料 700 份以上,通过面试入职百人以上。 2、网络招聘适合于管理岗位的招聘,宜加大宣传力度。随着信息化的发展,各类人才网逐 步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道,因此,我们选择了与重庆地区比较成功的联 英人才网合作,有针对性的加强网络招聘和宣传。从 12 月 2 起截止到 1 月 28 日,我们的招 聘广告已被浏览 21816 次,收到电子简历 284 份。12 月 10 日沙坪坝店急需播音员一名, 仅用几个小时就通过网络在限期内招聘到了比较合适的人员。 3、报纸刊登招聘启示,按时完成江北店的招聘任务。在《重庆人才信息报》12 月 25 至 31 日 周刊上,以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准,以“雄厚 的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者,取得了较好的效果, 在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。 4、联系对口专业学校,建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务 公司因发展需要逐步扩大员工队伍,和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。 在公司规模扩展到一定程度的时候,亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12 月底, 在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下, 及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系, 并在短时间内建立了良好的合作关系,通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生 31 名,及时缓解了江北店人员紧缺的局面。 5、利用门店的集客能力,广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通 道处以及员工通道张贴招聘启示,通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时,在 报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间,在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟 招聘岗位的启示。此举收效显著,通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。 6、联系就近高校学生勤工俭学,以备卖场销售高峰期急需。春节前处于卖场销售高峰期, 为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题,及时与附近大学勤工俭学团体取 得了联系,并通过在大学校园内发布招聘信息等方式,在较短的时间内招聘了 50 名兼职 计时工,并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式,不但圆满完成本次招聘任务, 而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织,谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位,及时与相应的社会 组织取得了联系,谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗 工人为主,就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系;招聘安保员以退伍军 人为主,就与 13 军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之,建立多种联系寻求多方合作, 既解决了社会就业问题,又能够有针对性的满足本公司用人需求,此项工作也是招聘工作 的长远目标之一。 三、 转变传统的招聘观念,树立“为求职者服务”的思想。 综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态,每一位求职者不论能否成为公司的一 员,但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客,因此,必须在 工作中树立“为求职者服务”的思想,通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者,使每位 应聘者受到充分的尊重,从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历,无论是电子邮件、信件、总服务台或安 保值班人员转来的登记表,均在第一时间内进行分类整理并登记造册,在进行资料筛选及 与用人部门商定初试时间后,尽早通知应聘者便于其做好相应的准备。 2、热情接待每位求职者。由于种种客观原因,大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待 的可能,因此,要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现,并告知面试的具体事项 和时间,介绍同岗位的应聘者相互认识交流,缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时,对长 时间等待的应聘者要加以解释和关心,比如安排座位、提供茶水等等。 3、珍惜每次面试的机会。每次初试或复试,不但是一个学习交流的机会,而且还是一个在 没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会,可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、 长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障,以坚定其求职的信念,明确工作中的 奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位,也可以通过交流对其今后职业生 涯设计提供较为中肯的建议,让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、 总结不足之处,规避招聘风险。 1、一步规范面试流程,明确用人部门面试的任务。近期,由于节前人才市场匮乏,加之综 超行业竞争激烈,不便于集中时间统一安排面试,故在面试流程上比较随机,经常突发性 的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试,影响了用人部门的正常工作,以后在工 作中要加强计划性和预见性,杜绝此类现象再次发生。同时,要明确用人部门负责对其理 论知识、专业技能的评价,人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价, 防止因衔接不畅出现录用后不胜任者的现象发生。 2、面试准备工作有待完善,适时增加笔试程序。目前面试采取的方式以面谈为主,但因各 种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解,因此,对部分岗位可增加笔试程序, 要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库,以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能 力。 3、加强员工入职后的培训工作,迅速稳定员工队伍。多数员工入职后,对新的工作环境, 陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面 认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪,使其在较短时间内成功融入工作中。但是, 仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的,各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作 态度和业务技能将起到至关重要的作用,因此,各级管理人员在日常的工作生活中要注意 自己的一言一行,以身作则,努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。 4、强化“干部为员工服务”的思想,以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服 务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释,各级干部在管理工作中重要强化“服务”意 识,淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单和粗放,要换位思考,多为员工着想,多 体谅员工的难处,尽可能的为员工解决实际问题,要为员工营造一个愉悦的工作环境,通 过员工满意产生满意的服务,从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在门店之间 采取“就近”原则调动内部员工,减少员工路途奔波;适时免收员工工作服押金,逐步完 善社会保险,提高员工福利等等。以此通过人性化管理留住优秀员工,防止人才的流失, 逐步提升企业的核心竞争力。 5、敢于顶住各方压力,精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。公司的发展需要大量的 人才,人力资源部鼓励并感谢内部员工推荐人才,但是决不因为“关系”或“面子”违背 公司规定或降低用人标准。公司对员工职业操守明确规定,在职员工不得与其配偶或亲属 同时工作于同一部门并形成直属上下级关系,或不得工作于业务安全密切的相关部门或岗 位。人力资源部在招聘过程中不但要注意仔细审查,并且要从工作的角度出发,善意提醒 用人部门不要在给其下属“面子”的同时给以后的管理工作带来诸多的隐患。同时,对于 往来单位推荐的求职者也要严格面试程序,决不降低公司的用人标准。要敢于顶住各方面 的压力,围绕公司长远发展目标组建一支优秀的能征善战的队伍,避免“关系户”过多而 形成“干得好不如混得好”的局面。 在各用人部门的支持配合、各社会团体的强力合作、及人力资源部的共同努力下,虽然基本 完成了目前招聘任务,但是春节前招聘工作任务还很重,尤其是随着集团公司的不断发展 壮大,重庆地区公司人员储备、增加、补充工作还任重道远。对此,要继续秉承团结合作的 精神,在工作中不断的总结学习,进一步提高工作质量和效率,以饱满的工作热情和严谨 的工作态度去完成以后更重要的工作任务。

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工作岗位分析调查表

工作岗位分析调查表

岗位分析调查表(Ⅱ) 一、基本信息 姓名: 填写日期:2012 年 月 岗位名称: 岗位编号:(此栏可不填) 所在部门: 部门领导姓名: 日 二、调查项目 1、请归纳你目前的工作内容(平时在做的事情)。 (1) 占用时间( )% (2) 占用时间( )% (3) 占用时间( )% (4) 占用时间( )% (5) 占用时间( )% (6) 占用时间( )% (7) 占用时间( )% (8) 占用时间( )% 2、请简单描述你的直属领导是如何督查指导你的工作的? □定期检查 □数据指导 □沟通形式 □其他_________________________________ _________________________________________________________________________________ 3、请列出你的哪些工作没有被你的直属领导督查到的? 4、请详细描述你在工作中需要接触到哪些岗位?并且讲明接触的原因(请按实际情况填写,若 你接触的岗位多于 10 项,请自行往下补充)。 接触岗位一: 原因: 接触岗位二: 原因: 接触岗位三: 原因: 接触岗位四: 原因: 接触岗位五: 原因: 接触岗位六: 原因: 接触岗位七: 原因: 接触岗位八: 原因: 5、请简明地列举你经手的需要作为档案留存的文件名称: 文件名称一: 文件名称六: 文件名称二: 文件名称七: 文件名称三: 文件名称八: 文件名称四: 文件名称九: 文件名称五: 文件名称十: 1 6、请列举你工作中需要用到的主要办公设施设备、操作仪器或用品: (1) (2) (3) (4) (5) (6) 7、你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? □不需要 □1 年 □2 年 □3 年 □4 年 □5 年及以上 □不好估计 8、你认为胜任这个岗位需要什么文化程度和专业背景? □初中 □高中 □大专 □无所谓 所需要的专业(可多项填写): 专业一: 专业二: 专业三: 专业四: 专业五: 专业六: 9、你认为一位没有相关工作经验的应届毕业生,通过多长时间的培养能完全胜任该岗位的工 作? □1 个月以内 □3 个月以内 □半年 □一年 □两年 □两年以上 10、 你认为自己是什么样的性格? 性格选项:□外向 □开朗 □阳光 其他性格: □内向 □文静 □直爽 □稳重 □温和 12、你认为该岗位应具备哪些工作经验和技能要求?(请一一罗列) 13、除了该岗位所必须要具备的岗位专业知识外,你认为什么样的知识范围能够更好的胜任该岗 位的工作? □财务知识 □产品知识 □销售技巧 □消费心里知识 □售后处理知识 □安装知识 □家装知识 □服务礼仪知识 其他知识: 15、你认为该岗位应必须经历或接受哪些培训?(请一一罗列,若多于 5 项请自行往下填写) 17、请将该表没有列出、但你认为有必要的其它工作内容写在下面: 2

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年终述职考核评分表

年终述职考核评分表

晋路道生 2021 年终述职评分表 述职人姓名: 序号 1 内容 本职工作内 容阐述 分值 20分 A 2 工作总结 20分 工作成果/业 绩展示 15分 4 15分 5 今后工作 规划 □ 10分 □ 1、对工作有一定的阐述; 1、对工作有一定的阐述; 2、工作总结案例、数据兼有,能反应 2、工作总结案例、数据兼有,能反应 述职者工作情况;有一定的改善计划。 述职者基本工作情况。 15分 □ 1、能具体描述工作成果价值及取得的 过程; 2、主导能力较强,能及时有效跟进工 作; 12分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程,只能简单 描述; 2、工作主导能力一般,但能及时跟进 工作; 10分 □ 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求; 2、工作项目暂不能完成,需要资深人 员帮带及反复教育。 5分 □ 5分 □ 1、工作成果和业绩不明显,无法很好 地表述自己的工作业绩; 2、信息沟通较弱,反馈不及时,导致 信息沟通不顺畅; 7分 □ □ 12分 □ 10分 □ 7分 □ 15分 结合自身各工作模块,设定短期及中期 工作规划,各项工作规划均包含具体步 结合自身工作各模块,明确短期、中期 有一定的工作规划,有计划完成时间, 有短期工作计划,无明确计划步骤。 工作计划,明确完成时间。 有可追溯性。 骤及明确的完成时间。 10分 1、对任职工作要点不清晰,工作流程 不明确; 2、工作常需人帮助,影响团队整体工 作效率。 0分 □ 工作总结缺乏数据及案例支持,走流水 帐,浮于表面,无法判定工作成绩及收 工作总结粗糙,没有中心思想,对工作 项目没有实质性的总结。 获。 15分 15分 提出建议/凝 加分项 聚力 15分 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 要求及相关流程; 2、本职工作任务只能基本完成,工作 进度有待提升。 评分 E 1、部门内建立了竞争机制,有效调动 团队成员的主动性、积极性,能激发出 1、能调动团队成员工作积极性,使团 队工作顺畅,团队发展良好; 团队最大潜能,团队发展迅速; 2、能主动学习,注重成长。 2、自动自发的学习,成长迅速。 15分 6 □ 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程; 2、对现有工作制定提升计划。 D 0分 □ 无成果和业绩的展现,无主导经验,无 法把握对方思想及需求,沟通受阻; 0分 □ 非常清楚工作中自身的缺点和不足,知 能认知现有工作中的缺点和不足,知晓 意识到目前工作问题和不足,但是不能 不能有效的指出目前工作中的不足,想 骄傲自满,认为工作没有任何不足,不 道不足的原因,明确改进的方向,让工 不足的原因,知道未来努力和进步的大 很好地找出问题的关键点和解决办法。 要进步但是找不到进步的方向 需要改变。 作更好地衔接。 致方向。 15分 团队建设与 学习成长 □ 1、结合本职工作内容,实事求是地准 确描述工作成果,不过分渲染; 2、主导能力强,尽管完成难度大,仍 能反复主导、跟踪,直至工作达成; 15分 工作中的 不足 □ 1、对工作有详细的阐述; 2、工作总结案例、数据兼有,真实反 应述职者工作情况; 3、条理清晰,有改善计划,有前后对 比项,有工作完成项等。 20分 3 B 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程,并对岗位有全面的了解; 2、对现有工作有明确的提升计划,并 能很好的实施。 20分 评分标准 C □ □ 1、对公司或本部门现有工作或流程的 建议可操作性强、明确到位,有效性达 3条以上; 2、团队凝聚力高,并能感染其他部门 人员。 10分 □ 备注:在您认为述职人达到的标准下面打“√” 12分 12分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议,有效性达2条以上; 2、团队凝聚力较高,成员有协作精神 。 7分 □ 1、与团队成员相处融洽,但是无法将 团队的优势运用到工作中; 2、学习与成长效果一般。 10分 10分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程的建议, 具备实操性、可预见的有效性; 2、团队凝聚力一般,各司其职。 5分 □ 1、不太相信团队,认为自己是最厉害 的,单打独斗; 2、因工作需要进行的学习。 7分 7分 □ □ 1、有基本的建议,但实操性不强,或 者预见有效性差。 2、团队凝聚力较差。 3分 □ 合计得分 0分 □ 1、团队无良好发展; 2、无学习,无成长。 0分 □ 只是浮于总结,无未来工作规划。 0分 □ 1、未对现有工作或部门现状或公司现 状有任何建议。 2、团队无凝聚力。 0分 □

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84_企划部年终总结

84_企划部年终总结

企划部年终总结 2012 年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各 项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会: 一、 注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和 盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要 召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对 本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布置、有检查、 有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层 分解,细化量化,做到任务到人,工作不留死角,切实保障部门工 作的有序化运转。 二、 突出重点,抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况,为了保证工作的 进度和质量,我们在安排工作时,紧紧围绕公司的经营目标和工作 任务,把握工作中的轻、重、缓、急,着眼大局,抓住关键,力争抓 紧抓实,抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办 的事项,加强领导,集中力量,加快办理,并采取相应措施,确保 不延误,部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。 三、 注重质量,讲求实效 在工作质量和要求上突出"严"字。要提高工作质量,就必须在工 作安排上严格要求、严格管理、严格把关,努力提高办文、办事的总 体水平。牢固树立精益求精观念,克服"过得去"的思想,精心组织、 周密安排,努力提高工作质量和效率。在工作安排上,既要结合本部 门的工作实际,创造性地开展工作,又要树立全局观念,不折不扣 地贯彻公司的决策和部署,确保公司经营目标和工作目标的落实。 四、 加强作风建设 工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果,关键取决于过硬 的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求,要求全体职工认 真、严谨、规范地操作每一件小事,每一项具体工作。同时也要从有 利于工作出发,坚持实事求是,做到原则性与灵活性的有机统一, 努力防止和克服形式主义、官僚主义,坚持办实事、讲实效,努力建 设一支效率高、作风硬的队伍。

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2_总经理助理年终总结

2_总经理助理年终总结

总经理助理年度工作总结 根据公司《岗位职责描述》总经理助理的主要工作职责如下:    1、 在总经理领导下负责公司的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的 作用,认真做到全方位服务。 2、 在总经理领导下负责公司具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。 3、 协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、 负责各类文件的分类呈送,请示总经理阅批并转有关部门处理。 5、 协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总经理决策。 6、 做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、 发布。 7、 负责公司内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。 8、 受总经理委托协调各职能部门之间的工作关系。 9、 协助总经理对半成品、成品相关性能的测试。 10、 协助销售主管跟踪订单生产进度,同时将订单信息报告总经理。 11、对原材料进仓测试验收进行复核。 12、 每日收集生产进度报表,汇总传总经理审核。 13、 总经理或其它职能部门临时交付的工作。   把工作性质定性为:参谋、协调、服务。   半年来,在公司总经理的领导和各部门的大力支持下,努力完成本职工作、责 任目标和“参谋、协调、服务”三大职能,现简要总结如下:   半年来的工作实践使我认识到,作为一个助理,要作好工作就要首先清楚自己 所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置。就地 位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位,从执行看属“执行者”地位; 对处理一些具体事物,又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际 工作中容易产生兼职或者越位,何况所要协调工作的对象是公司各部负责人,所以 在实际工作中我的做法只能是:为领导参谋到位但不越位:督促、催办到位,但不 “拍板”;服务到位但不干预上级工作。只有把“位置”认准,把工作性质搞清, 自觉维护干部之间的团结,在工作中尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己, 作一个为人诚恳、忠于职守,勤于职守、胜任职责的总经理助理。催办和协调是我的 主要工作之一,虽然初次接触化工行业,对此行业专业的知识从零开始,但各部同 事都给予了我很大的支持,自已也努力在短时期内提高专业知识水平,力争做到对 工作主动催办和协调,对上级起到参谋的作用,承上启下,沟通左右,协调各方, 因此半年来的工作相对还比较顺利。   为发挥好参谋助手作用,真正为公司和员工办一些实事,在实际工作中采取不 同的方式了解生产经营情况,倾听各部领导和员工的建议,围绕公司领导决策和生 产经营实际,及时向总经理反映。     承办工作是主要工作之一,有来自总经理、各部负责人,也有来自外部的,但 主要是来自公司各部的事宜,还有些日常事务性工作,可以说是较琐碎的,如何处 理和承办好每一项工作,我坚持的做法:一是先办主要工作、后办次要事项,先急 后缓;二是先办上级和外来的,后办内部的;但总的原则,承办的每一项工作和事 情,都必须做到向公司负责,向领导负责,向员工负责。  为了提高全厂人员的思想素质和工作作风,一是按总经理要求采取培训方式进行 教育和引导,使大家树立敬业爱岗的精神,树立荣誉感,使大家感到能在海华工作 是一种荣誉。二是配合各部管理干部坚持各项制度的落实,增强个人责任感;三是 努力学习专业知识,对公司产品所需原材料、生产流程、产品性能等有了初步的认 识。   虽然作了一些应该作的工作,这与总经理领导和各部同仁的大力支持是密不可 分的,但作为总经理的助理,工作上还做的远远不够,问题也还不少,主要表现在:     1、调查研究还不够深入,有些情况没有及时地掌握,以致为总经理参谋还不到 位。    2、对本公司产品的专业知识不够,在产品开发、品质保证、流程改进等方面没 有起到参谋作用。  3、每月对原材料、半成品、成品的盘底跟踪不到位,导致盘底数据不是 100%准 确。   4、为员工服务的深度还不够,需进一步加强服务意识和服务态度,不断提高办 事效率和工作能力,为公司建设、发展做出新的贡献。  总结人:阮才广 2010 年 12 月 30 日 年度计划: 通过进入海华公司半年多来,对公司的运作有了初步的了解,也对公司产品有 了初步的认识,鉴于 2010 年的工作基础,对 2011 年的工作作出如下计划: 1、 提高员工的思想素质,全年作培训 12 次,达到平均每月一次,但尽可 能安排在生产不太紧张的时段进行。 2、 继续努力学习专业知识,提高对本公司产品各方面性能的认识,以专业的水 平来帮助总经理解决相关的产品开发、工艺流程、品质保证的疑难问题。 更好的为客户服务,及时的将客户订单信息传递给各部,做到准确及时。 及时准确的做好生产报表,全年内不出差错。 监督各部运作,确保公司正常运行,全年内不发生任何安全事故。 监督生产部、技术部的各方面工作,确保全年内不发生品质事故。 协助销售部,确保出货顺利,不发生一次延误货期事故。 临时承担各部交付的工作,以增加公司整体效益、提高员工素质、创造企业良 好形象为最终目的。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 阮才广 2010 年 12 月 31 日

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39_教师年终总结

39_教师年终总结

教师年终总结   光阴荏苒,白驹过隙,转瞬间,已是 4 年过去。逝去的 4 年也是我在教学领域履行中学三级教师职责,勉力耕耘、不 断进取的 4 年,现总结如下: 一、加强师德修养,提高道德素质 过去的 4 年中,我一直担任初中语文、政治教学。在实践 过程中,我认真加强师德修养,提高道德素质。我认真学习 马列主义毛泽东思想和邓小平理论,用***总书记三个代表 的重要思想武装自己的头脑;认真学习《义务教育法》、 《教 师法》、 《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规;严格 按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结 协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行 为。对待学生做到:民主平等,公正合理,严格要求,耐心 教导;对待同事做到:团结协作、互相尊重、友好相处;对 待家长做到:主动协调,积极沟通;对待自己做到:严于 律已、以身作则、为人师表。 二、加强教学理论学习,练好扎实的教学基本功 在教育教学方面,我努力加强教育理论学习,提高教学 水平。 要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做 了下面的工作: 1、课前准备:备好课。认真学习贯彻教学大纲,钻研教材。 了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点,掌握知 识的逻辑。 了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方 法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的措施。 考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括 如何组织教学、如何安排每节课的活动。 2、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信 息反馈,调动学生的注意力,使其保持相对稳定性。同时, 激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课 堂气氛,课堂语言简洁明了,课堂提问面向全体学生,注 意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好课外作 业,减轻学生的负担。 3、要提高教学质量,还要做好课后辅导工作。初中的学生爱 动、好玩,缺乏自控能力,有的不能按时完成作业,有的抄 袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使 这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生 学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上,对后进 生努力做到从友善开始,比如,握握他的手,帮助整理衣 服。从赞美着手,所有的人都渴望得到别人的理解和尊重, 所以,和差生交谈时,对他的处境、想法表示深刻的理解和 尊重。 为了不断提高自己的教学水平,我都努力去听其他老师 的课,以向他们学习好的教育理论、方法,弥补自己在教学 过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高 效,力争通俗易懂,深入浅出,耐心对待每一个学生提出 的问题。我真正做到了每一位学生都喜欢我上的每一节课。 几年下来,我任教的班级,学生成绩明显上升,每次考试 成绩均居全校同学科前列,得到了师生的好评。 三、加强素质教育理论学习,提高教育教学水平 2011 年 1 月,我承担初一 3 个班语文教学。初涉语文学 科,这既是机遇,又是挑战,尤其是学生刚刚进入初中, 需要完成的是从是什么到为什么的转变。我积极投入到素质 教育的探索中,学习、贯彻教学大纲,加快教育、教学方法 的研究,更新教育观念,掌握教学改革的方式方法,提高 了驾驭课程的能力。在教学中,我大胆探索适合于学生发展 的教学方法。首先加强对学生学法的指导,引导学生学会学 习。提高学生自学能力;给学生提供合作学习的氛围,在学 生自学的基础上,组成 3-5 人的学习小组,使学生在合作 学习的氛围中,提高发现错误和纠正错误的能力;为学生 提供机会,培养他们的创新能力。其次加强教法研究,提高 教学质量。如何在教学中培养学生创新能力,是素质教育成 败的关键。为此,我在教学中着重采取了问题--讨论式教学 法,通过以下几个环节进行操作:指导读书方法,培养问 题意识;创设探究环境,全员质凝研讨;补充遗缺遗漏, 归纳知识要点。由于我在实施语文素质教育的积极尝试,主 动采用创设问题情景引发学生讨论、思维的方法,训练学生 能力,所教班级的学生成绩得到了充分的肯定和体现,近 几年参加学校组织的语文教师公开课、教学基本功竞赛都名 列前列。历年统考成绩均居全校前列,其中 2011 年平均分 居全校同等班级第一名。

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29_人力资源部经理年终总结

29_人力资源部经理年终总结

人力资源部经理工作总结 尊敬的公司领导,各位同事:   大家好!   我 2003 年大学毕业以后,一直在厦门从事人事管理相 关工作,相继任职于厦门松下电子信息有限公司人力资源部 及厦门某国家机关部单位下属企业协会,曾经担任过:培训专 员,培训主管,人事主管,企业协会秘书长职务.2008 年 8 月 25 日,我进入××*有限公司,安排我做人力资源部经理,主要 负责绩效和培训工作.   8 月 25 日-8 月 30 日翻阅了公司组织结构,各部门职能, 制度,岗位说明等文件,对公司的框架有了初步认识;   9 月 1 日-9 月 6 日根据自己对人事工作的认识及在对 公司的初步了解中发现的问题,书写了《关于永新药业人力资 源管理的设想》,全文分别从招人,育人,管人,留人,裁人几个 部分加以阐述;   9 月 8 日-9 月 13 日根据对人事管理工作的设想,书写 了《药业公司人力资源管理工作计划草案》,其中列出了十项 重要工作,并写出具体实施方案,注意事项和责任部门,责任人 等;9 月 15 日-9 月 20 日计划深入员工,通过沟通的方式, 以期更快的了解公司情况,更好的发现各部门制度在执行存 在的问题.   9 月 19 日-至今⑴,19 日第一次参加主管级以上会议,获 知公司组织结构扁平化改革的信息,并接受上级交办的组织, 筹备述职会议的任务;⑵,起草会议方案,编写评分表格,完备 相关材料,下达会议通知,主持会议;⑶,准备对副总裁助理工 作的述职报告   在这短短的一个月里,虽然目前还在试用期阶段,但是我 从进入公司一开始就当自己是正式员工,并积极的投入到了 工作当中,因为做人事相关工作需要从全局上分析,从细节上 把握,所以我迫切的想了解企业的决策和发展信息.   由于刚来公司不久,欠缺主动和各位的沟通,除了领导介 绍的信息以外,其余几乎 90 的信息需要自己摸索,感觉速度 太慢,在此也希望大家在今后的工作中,我们彼此增进沟通,多 多配合.我即将开展的工作并不是我个人的工作,而是这个岗 位的工作,是有利于大家,服务于大家的工作,是关系到下到每 个员工,上到集团公司利益的工作,所以今后无论谁从事这项 工作,都请大家多多支持.   一,对于绩效管理的认识:   绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作,也是 最有难度的工作,说难,是因为它涉及到公司上下每个员工的 切身利益,处理不好甚至会起到消极作用.   很多情况下,人们会混淆两个概念-----绩效管理和绩效 考核.绩效管理是一个完整的系统,它由几个部分组成:设定 绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效,建立员工绩效 档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高.由此我们不难看出, 绩效考核只是绩效管理的一个环节.如果一味的追求绩效考 核,使绩效考核脱离绩效管理的体系而独立存在,会使得绩效 管理流于形式主义而失败.   我分析了一下,我们公司绩效管理中有四个角色:   副总裁:提供支持,推动绩效管理向深入开展;   负责绩效管理的人员(本岗位):制定绩效管理方案,提供 绩效管理工具,提供相关咨询和帮助,对绩效管理的实施,评估 和改进进行组织等;   直线经理(主管):绩效管理的直接责任者,对下属员工的 绩效发展负责,帮助员工提升绩效能力,与员工保持持续的绩 效沟通,辅导员工达成和超越绩效目标.   员工:绩效的"主人",拥有并产生绩效.   需要强调的是,绩效工作的执行好坏和直接管理者对绩 效的管理认识之间存在重要的联系   存在的问题:岗位说明书不够准确,需要加以修改,补充;   直接管理者对绩效管理认识不够;   绩效沟通做的不够,有的员工对自己的绩效方案甚至到 现在还不了解,对员工对绩效方案的意见和建议没有渠道收 集和分析.   建议:尽快完善岗位说明,并对直接管理者进行绩效管理 培训,定期改善绩效管理制度.   二,对培训的认识   在知识和人才的激烈竞争中,企业要想获得竞争优势,必 须拥有一支高素质的员工队伍,同时高素质员工队伍的建立, 需要企业不断通过培训提高其能力.   目前存在的问题:   1,中层管理者在管理能力,沟通能力等方面还有不同程 度的欠缺,考虑到他们在企业中所处的地位,他们更有必要接 受培训和指导;   2,新人试岗没几天就离开了,原因是没有人带领和告知 他所面对的岗位职责,介绍工作相关情况,没有人带领他融入 企业,这和新人培训有很大的关系,为了保证我们人员的需求 数量,我们不能让经过严格挑选,面试的人员轻易流失,这方面 我们需要加强;   3,窗口人员投诉过多,主要因为:礼仪不规范,销售技巧欠 缺,工作态度不端正,这都关系到培训.   4,由于每日工作繁忙,工作之余还要学习,疲惫感导致员 工热情不高,培训形同虚设.   建议:   1,加强中,高层管理干部的培训,课程设置上可分为:必修 课程(本企业发展战略和经营目标,销售团队建立与管理,gsp 质量管理,人力资源战略管理课程等),管理技能培训课程(时 间管理,沟通管理,目标管理,团队建设等),提升和选拔培训. 这部分将会使用一定的费用,考虑到培训的风险,公司可研究 参加培训的员工先支付一部分培训费用,等课程结束取得优 秀成绩,在公司工作满一定时期以后,公司再报销所有费用.   2,做好新人培训,其实新人来公司试岗期间就开始了我 们的培训,要求各个部门必须有专人负责带领,告知工作地点, 告知直接领导是谁,告知工作内容等,并对新员工对工作提出 的问题耐心详细解答;   3,培训要有针对性,作为业务员,采购员,开票员是企业的 窗口,工作中体现着企业的形象,必须规范礼仪,加强销售技能, 改善工作态度,直接主管应该将此作为工作的重点;   4,只要能让员工掌握了该掌握的技能,形式和方法如何 并不重要;   5,提高员工参与培训的积极性,建立公司人员培训档案, 将培训经历和培训成果与个人考核,升职建立联系,建立激励 机制,让员工感受到,公司重视对他们的培养,认可他们的进步, 形成全公司整体学习,不断提高的良好氛围.   三,对助理工作的认识   除了绩效管理和培训工作以外,我还要完成副总裁交办 的其他非预见性的工作任务.   在工作中我会注意自己副总裁助理的角色,对内要对副 总裁负责,对外要做到谨言慎行,时刻注意自己的办公形象,言 行,举止,着装要得体,做事高标准要求自己,在处理事务上,要 思维严谨,执行迅速,保证工作及时,高效,无误的完成,平时要 多学习管理知识,多锻炼心理素质,弥补知识缺口,加强自我能 力的提高.   第四部分:是我对该岗位近期工作的初步规划   1,了解公司信息方面:我会通过两个途径进行了解,一个 是参与修改岗位说明书,一个是加强沟通,交流.在确定岗位以 后,我会按组织结构图,从上级到下级,和各个岗位负责人联络, 修改岗位说明书,明确岗位职责,期间对于不懂的地方,我会求 教于相关人员,在与各个部门人员的交流中加深对企业,对组 织,对部门,对岗位的,对职能,对流程的理解;岗位说明书是每 个员工工作的指导,是绩效管理和开展培训的依据,在进行修 改岗位说明书这项工作中,我会和徐总沟通,明确每个岗位负 责人的责任,目标做到部门与部门之间,岗位与岗位之间的工 作没有空隙,做到合理分配工作,做到岗位职责明确;每个季 度根据实际情况在内容上,加以微调.   2,绩效管理方面:岗位说明书确定以后,与领导研究讨论 新一年绩效管理方案并实施.第一步收集员工对以往绩效管 理的意见与建议,召开主管级以上会议,对现存问题加以整理 和分析,研究有针对性的绩效管理方案-----部门阶段型方案; 第二步明确每个管理者在绩效工作中的责任与角色;第三步 试行新方案三个月,三个月后针对问题改进,当绩效方案可以 正式实施后,每季度根据岗位说明书及实际情况做微调.第四 步每个月与全体员工面谈一次,加强公司和员工的沟通,促进 绩效方案的优化,以及促进绩效方案的执行;第五步加强直接 管理者对绩效的培训.   3,培训工作方面:第一步设计培训需求调研方案(包括对 所需课程的分析,对培训对象的分析);第二步拟定阶段性培 训计划(视改革变动加以调整);第三步做好培训费用预算;第 四步组建内部讲师团队(各部门专业人士);第五步组织开展 培训,建立培训档案,与考核,升职挂钩;第六步对培训效果进 行评估.第七步将培训结果纳入考核.目标做到,在严格控制培 训经费的同时,提供员工所需要的培训,以期提高员工业务水 平.   4,筹建接待处及文化角工作:提出设计方案,做好资金预 算,把好购买设备质量关,把好书籍选购关,目标做到,给秘书 提供良好,便利的工作环境;给来访客户提供良好的等待和休 息的环境;给员工提供可以免费借阅书籍,不断学习知识技能, 不断丰富自己的环境.   第五部分,对自己不足的分析   做事认真,主动,积极,但是做事考虑还不够周全,今后还 需要不断学习.   结束语:   我来公司不久,所以对公司的了解还不够深入,以上内容 如果有欠妥的地方,请大家直接告知并多提意见,我会分析后 改进,谢谢大家!

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人力资源成本统计分析表

人力资源成本统计分析表

人力资源成本统计分析表 Statistical analysis table of human resource cost 直接成本 637,165.00 间接成本 96,400.00 开发成本 61,050.00 合计成本 794,615.00 月份 在职员工 1 72,000.00 70,000.00 68,000.00 66,000.00 64,000.00 62,000.00 60,000.00 58,000.00 56,000.00 直接成本 工资 加班费 职务津贴 福利费用 35 30,000.00 11,000.00 6,000.00 4,000.00 2 34 28,500.00 15,000.00 5,500.00 3,700.00 3 37 29,564.00 14,125.00 4,500.00 2,800.00 4 40 32,544.00 16,351.00 3,700.00 3,100.00 5 38 30,245.00 15,464.00 4,200.00 4,100.00 6 36 31,562.00 12,454.00 5,800.00 4,300.00 7 41 32,487.00 15,423.00 6,200.00 3,900.00 8 42 26,124.00 14,587.00 4,200.00 4,300.00 9 39 27,145.00 13,256.00 5,100.00 3,150.00 10 38 28,123.00 17,542.00 3,600.00 4,210.00 11 36 29,185.00 15,987.00 3,400.00 4,352.00 12 35 33,125.00 14,526.00 4,200.00 4,534.00 1 2 3 合计成本 72,000.00 70,000.00 68,000.00 66,000.00 64,000.00 62,000.00 60,000.00 58,000.00 56,000.00 人均成本 2,500.00 2,000.00 1,500.00 1,000.00 500.00 - 1 2 3 4 5 6 间接成本 社保 公积金 7 8 9 10 11 12 开发成本 招聘费用 培训费用 1 2 3 合计成本 3,500.00 4,200.00 2,700.00 1,500.00 62,900.00 3,800.00 4,500.00 3,500.00 1,700.00 66,200.00 3,500.00 4,300.00 3,200.00 1,300.00 63,289.00 3,700.00 3,900.00 4,550.00 1,400.00 69,245.00 3,600.00 4,800.00 4,500.00 1,800.00 68,709.00 3,300.00 4,900.00 4,200.00 2,100.00 68,616.00 3,400.00 3,700.00 3,600.00 1,600.00 70,310.00 3,600.00 4,700.00 3,300.00 1,400.00 62,211.00 4,200.00 4,200.00 3,100.00 1,100.00 61,251.00 4,200.00 4,500.00 2,900.00 1,500.00 66,575.00 3,500.00 4,400.00 2,700.00 1,700.00 65,224.00 3,200.00 4,800.00 4,500.00 1,200.00 70,085.00 4 5 6 7 8 9 10 11 1 人均成本 2 3 4 5 6 7 8 9 人均成本 10 11 12 备注 月份 直接成本 间接成本 开发成本 1,797.14 1 51000 7700 4200 1,947.06 2 52700 8300 5200 1,710.51 3 50989 7800 4500 1,731.13 4 55695 7600 5950 1,808.13 5 54009 8400 6300 1,906.00 6 54116 8200 6300 1,714.88 7 58010 7100 5200 1,481.21 8 49211 8300 4700 1,570.54 9 48651 8400 4200 1,751.97 10 53475 8700 4400 1,811.78 11 52924 7900 4400 2,002.43 12 56385 8000 5700

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【员工关系岗】年度工作总结

【员工关系岗】年度工作总结

[在此处键入] 键入] 员工关系工作 2020 年工作总结及 2021 年工作计划 [在此处键入] 键入] [在此处键入] 键入] 目录 第一部分:年度工作综述..............................................................................................................3 第二部分:具体工作总结..............................................................................................................3 一、劳动关系管理..........................................................................................................................3 二、社会保险、员工意外伤害险...................................................................................................4 三、劳动年检..................................................................................................................................6 四、员工关怀与沟通......................................................................................................................6 五、员工入离职管理......................................................................................................................6 六、调薪转正的管理......................................................................................................................7 七、分公司用友,OA 的指导及审批..............................................................................................7 第三部分:年度工作出现的问题及改进建议...............................................................................7 第四部分:2021 年度工作思路......................................................................................................8 (一)劳动关系管理......................................................................................................................8 (二)员工沟通..............................................................................................................................8 (三)员工关怀..............................................................................................................................8 (四)员工满意度改进措施的落实...............................................................................................9 第五部分:结语..............................................................................................................................9 [在此处键入] 键入] 第一部分:年度工作综述 员工关系管理岗位,一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、 各类社会保障的有效管理,确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性, 另一方面通过建立员工沟通渠道,对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及 帮助,并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感,提升员 工的敬业度。 根据中心工作的安排,2020 年的工作涉及范围较广,从员工招聘到员工关 系等,做了很多的基础工作,同时,在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀 等方面有了取得了一定的阶段性进展,使员工关系管理工作进一步走向成熟, 但同时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在 2020 年即将结束之际, 重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今后更好地开展工作。 第二部分:具体工作总结 本年度主要完成以下几个方面的工作: 一、劳动关系管理 (一)建立灵活多样的用工形式 本年度根据公司战略的发展情况,结合各分公司发展情况,采取劳动合同 制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式,增强了管理的灵 活性。 (二)实现劳动合同规范管理 随着公司的快速发展,不断有新员工入职,因此人力资源部在日常的员工 关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同 签订等一系列工作上,完善了前期遗留下来的问题,将正式用工劳动合同签订 率达到 100%。 [在此处键入] 键入] 针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象,在今年四月份已进行重新整 理,并下发要求至各分公司,要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳 动合同签订,在职员工劳动合同签订率达到 100%,并全部用友上线。 对于特殊岗位,例如:保洁、守夜等相关特殊岗位,有部分人员年龄已过 法定退休年龄,已不能签定劳动合同,针对此类人员,人力资源中心为此类员 工签订劳务合同,并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中,主要负责 部门为营运中心。 二、社会保险、员工意外伤害险 (一)社会保险的缴纳 自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险,使得员工 老有所养、病有所医,免除了后顾之忧。 2020 年总部全年缴纳保险公积金明细如下: 月份 养老(元) 医疗(元) 工伤(元) 参保人数(个) 1 48420.11 13612.01 1355.6 93 2 41641.99 12492.49 1555.08 110 3 46532.1 13123.19 1721.88 119 4 45006.34 14342.27 1763.8 123 5 48279.56 14483.69 1805.99 125 6 46769.06 14030.67 1704.04 118 7 47800.34 14339.99 1705.896 114 8 55191.15 16536.51 1892.68 130 9 53615.89 16430.19 2056.54 142 10 53024.69 16183.77 2020.86 139 11 59410.16 17716.83 2131.02 147 12 52452 16156.38 2094.22 145 总计: 598143.39 179447.99 21805.606 2020 分公司社保缴纳需通过 OA 报审,并严格按照年初制定的预算进行审核, 如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。   [在此处键入] 键入] 针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。 考虑到分公司均在二三线县级城市,有部分保洁、守夜等人员女性超过 50 周岁,男性超过 60 周岁并年龄在 65 岁以内的员工,为规避用工风险,公司强 制要求为此类人员购买意外伤害险,此项工作的推进由营运中心进行牵头,人 力资源中心配合。 (二)各种社保事件处理 1、劳资纠纷: 本年度一共处理八个劳资纠纷,分别为: 分宜客肥刘华英医疗保险报销; 分宜员工易黎明医疗期工资及补偿; 总部试用期员工离职纠纷; 景德镇员工试用期辞退要求经济补偿; 芦溪工伤; 田畈街守夜工亡; 遂川员工上班途中车祸; 解答员工试用期为何签六个月试用期纠纷。 2、养老保险、医疗保险账户处理 本年办理个人账户销户、并户、账户转移等 10 余人次,及时为员工处理个人 账户方面的问题。 并根据每月离职及符合缴纳社保人员进行社保人员名单的增减,及时与社 保对帐,确保社保金额的及时到帐。 [在此处键入] 键入] 3、及时解答员工及分公司关于社保政策、公司相政策的问题。 三、劳动年检 按照劳动部门的要求,每年进行劳动年检和保险稽查,对于公司劳动工资、 劳动合同、劳动保险、相关管理制度、工时管理等在合法性方面进行综合检查。此 项工作已圆满地完成了任务。 四、员工关怀与沟通 对新入职员工进行入职后跟踪,在入职后时间三天,一周,一个月分三个 阶段进行与员工面谈,在员工入职初期尽可能的稳定员工队伍建设   并在员工基本稳定后(一般是调薪后,时间为二到三个月—)会不定 时的与员工进行面谈,了解员工的思想动态并同时适当地关心员工的生活、家庭 以达到员工以企为家的宗旨。 五、员工入离职管理 (一)根据招聘专员提供的入职名单,对于面试及体检均符合公司条件的 员工进行入职手续的办理,并为其入职后的工作流程作指引作用; (二)建立离职面谈机制,在员工离职时进行深入的离职面谈,了解员工 离职的真正原因,同时发现公司管理中存在的问题和不足。并在员工离职面谈表 中进行记录,尽量降低因公司原因而造成的离职率较高的现象产生。   为离职员工妥善处理好各种关系转移,让离职员工满意,也是离职管 理的重要工作。 六、调薪转正的管理 对于符合调薪条件的员工,在领取调薪表格并填写完成后交由人力资源中 心,根据人力资源中心入职时所谈调薪后薪资作为参考,并结合员工个人工作 表现,由人力资源中心找相关领导进行审批。 [在此处键入] 键入] 对于符合转正条件的员工,由人力资源中心统一进行转正审批,审批过后 员工将成为公司正式员工,并在转正次月为其缴纳相关社会保险。 七、分公司用友,OA 的指导及审批 用友及OA已于上半年全面上线使用,并根据日常工作需要进行维护。人力 资源中心根据中心工作内容所需,修改或重新制定相关的工作表格。由于分分公 司使用人员只进行过短期培训,对这两大系统使用并不完全熟悉,且系统在不 断的完善中,对于不太了解如何使用及表格功能方面进行指导,并对分公司提 交上来的各项表格进行审批。 第三部分:年度工作出现的问题及改 进建议 员工关系管理工作按照岗位职责要求,为人力资源部的战略目标实现,发 挥了作为人力资源部重要组成部分应有的作用,但是,在年度结束时,也仍有 一些工作并未完成,同时在有些工作的推进过程中,也存在很多问题,为了更 好地总结经验教训,促进以后工作更好地开展,现简要总结如下: (一)员工沟通渠道建立时间较短。主要原因是意见的改进需要一定的时间 才能取得效果,在短时间内无法取得员工的信任,因此需要一个长期的过程。 进一步打造沟通平台,定期进行员工访谈方面,重视员工的意见和建议, 积极采取改进措施,是提高员工满意度的有效途径。 (二)尚未建立有效的激励体系,员工工作中表扬较少,降低了员工满意 度。应建立物质激励与精神激励相结合的激励体系,激发员工积极性。 (三)在本年度的工作中,并未真正做到“求真”、“求细”,特别是在工 作的细节上未给予充分重视,导致了一些疏漏之处的出现,影响了整体工作质 量。为此,今后的工作将在精细化工作方面深入学习,深刻检讨。在“细”多下 功夫。杜绝各种低级错误和疏忽的出现。 [在此处键入] 键入] 第四部分:2021 年度工作思路 根据对本年度各项工作完成情况以及出现的问题的分析和总结,人力资源 部将在 2021 年度有计划、有侧重地开展各项工作,现将主要工作分解如下: (一)劳动关系管理 对各公司的工作情况随时跟踪,以将用工风险率划解至最低。 并强制要求各分公司为员工进行工伤保险的缴纳,以将企业用工风险降至 最低。 (二)员工沟通 沟通不仅是信息传递的重要手段,还是建立良好员工关系的主要方法。了解 员工的思想情绪以及心理状态,在交流思想、分享感受的过程中,无形之中加深 了理解和信赖。 员工沟通将是今后工作的重点,建立员工沟通制度,定期进行员工访谈, 包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等,构成一个员工成长沟通体系,有效改 善和提升员工关系管理水平,同时提高员工合理化建议的奖励力度,为公司领 导决策提供参考依据。 (三)员工关怀 继续为员工购买相关社会保险。加强员工劳动保护工作,规范用工管理。 不断提高员工福利水平,并将进行生日福利、结婚等福利、公积金缴纳、员 工旅游安排等,举办多样化的文娱活动,丰富员工的业余生活。采取灵活多样的 形式体现公司对员工的关怀。 (四)员工满意度改进措施的落实 员工满意度调查,深入挖掘了员工的意见,使很多潜在的问题明朗化。因此 必须采取措施加以解决,否则,将使落入矛盾激化。 首先以诚实和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布,然后 通过定期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况,最终推进改进措施的落实。 [在此处键入] 键入] 第五部分:结语 员工关系工作水平影响着员工满意度,员工关系管理工作任重道远,为 此,在今后的工作中,要把员工利益相关的各环节的日常具体工作做细、做好 做到家,不断地提升专业水准和战略高度,将提高员工满意度作为员工关系 管理的着眼点,从而推动人力资源战略目标的实现!

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