57_测量员年终总结
测量员个人年终总结 测量是工程的眼睛，作为测量人员，我们本着实际求实、一切以数据说话的原则从事 测量工作。2004 年在溪落渡对外交通专用公路工程我标段测量工作中，总结出一些经验与 教训，以利来年更好开展工作。 测量之前，应熟悉图纸、编制测量方案、针对特定构造物和道路路线编一套测量程序， 以利测量工作。 导线的测量测量工作的主要内容 导线点、水准点的交接 施工放样是在施工承包合同生效后按设计图纸进行的，施工放样前，测量人员应全面的 熟悉设计文件及监理细则，接受监理工程师或设计单位交给的导线桩、水准点和设计院逐 桩坐标资料及其他桩志。在监理工程师的主持下，设计单位按照图纸资料在现场直接向承 包人交桩。若发现连续两个以上控制桩点丢失、损坏时，应要求设计单位补定。承包人在接 到设计单位发出的桩位图及坐标、标高等数据并现场交桩后，应在规定期限内（一般 14 天）自己进行复核检测，检测过程中应进行旁站监理。如果没有错误且精度符合设计及施 工的要求，应书面表示正式接受桩位，并负责以后的维护和使用。如承包人对任一测量标 志及数据持有异议时，应由监理工程师提交一份表格，列出认为有错误的桩点位置和修正 数据。承包人的复核检测成果应上报监理工程师审核，在监理工程师确认以前，不得作为 控制点使用。 交桩工作是一项十分重要的工作，进行中应避免出现任何可能给工程造成的差错。测 量人员应及时对新桩点时行复测，用附合导线法与相邻标段联测两个点，看是否满足二级 导线相关的技术要求。我标段导线点从 DD13～DD30，复测时从 DD11 测到 DD32，复测结果满 足要求，可以使用。导线点往往不能满足测量需求，离道路中线较远且彰碍物较多，所以 必须增设支导点（增设支导点见附表），在选点的时候，遵循以下几点原则： 导线点应选在地势较高，视野开阔的地点，便于施测周围地形。 相邻两点间互相通视，便于测量。 导线点设置在平坦，土质坚实、不易破坏的地面设置。便于架设仪器。 导线的边长要大致相等，相邻边长不应悬殊过大。 新点选取后，在地面上做好标记，对于需要长期保存的导线点，应埋入石桩或混凝土 桩，刻凿十字作为标志，通过两个已知点测出该点的角度距离和高差，并闭合到另一个导 线点。利用正倒镜的测法，算出平差，再确定该点的坐标，做好成果记录。以保证所移交的 控制桩、点资料的正确。 控制网点的加密 设计单位提交的导线点、水准点是设计阶段为满足设计要求建立的，并不能完全保证 施工现场测量施样的需要，且其中有些桩点在施工过程中会被覆盖、破坏而消失。因此，在 开工前，测量人员开展好加密控制网点的工作，以保证路线及构造物各部位都能准确定位 及施工过程个别桩位丢失后也能有足够的精度恢复桩位。测量人员正式接受导线点、水准点 桩位后，应根据现场情况及施工技术规范要求，立即开展施工测量控制网点的加密工作。 加密控制网点的埋桩、测量、建网和计算由测量人独立完成。完成此项工作的人员要有合格 的资历和工作经验，使用的仪器必须经过检验标定，符合精度要求。拟定加密控制网点测 设方安案。测量人完成加密控制网点工作后，应书面向监理工程师提交报告和计算资料。监 理工程师复核检测结果进行审核，认为准确无误，精度符合要求后，可以使用。 施工放样复核 测量人员应按设计要求将公路线路、构造物的位置及高程正确地定到地面上。为防止 施工放样测量发生错误，给工程带来损失，施工测量控制网点已完善并经监理工程师批准 后，可以开始做具体分项工程的施工放样工作。在测量放样开始前，测量人应提交一份测 量放样计划方案，测量放样过程中监理人员应旁站，以保证施工放样方法及测读无误。放 样测量的报检表和原始记录应在施工开始前交监理工程师审核签认。首先，编制测量方案 在施工测量过程中均要按批准的方案实施，且先进行自检、互检，合格后再请监理人员复 核。
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述职报告
2015 年度工作述职报告 XX 分行投资银行部 XXX 尊敬的 XXX 行长,各位领导，各位同事:大家好！ 2015 年 2 月，在结束总行投行部借调后，我在分行投资银 行部工作。一年来，在分行各级领导的带领下，在分行各部室 及营销部门的支持下，通过自身努力，较好地完成了本职工作 ， 在思想觉悟、业务素质、管理能力等方面都取得了一定的进步 。 现将本年度的工作述职如下： 一、 主要工作开展情况 2015 年伊始，按照分行领导的部署，配合部门领导，强 化投行思维，积极运用投行服务方式和业务工具，加强客户细 分与行业研究，一户一策，以全面的“融资＋融智”、股、债 、 贷一体化综合服务满足客户需求，推动分行的业务发展。 1、股权业务板块 股权融资业务是分行实现创新引领的板块领域，是实现融 资及资产结构多样化的有力竞争金融产品。 2015 年，在分行 1 的统筹部署下积极配合、参与推动了 XXX PPP 财政支持基金、 XX 市平滑基金、XX 市平滑基金等业务的落地。 2、债务融资工具板块 2015 年经济新常态下，债务直融业务成为省内各重点企 业优化融资结构的主要方式，亦成为分行增加客户粘度、实现 存款及利润增长的重要投行业务产品。期间，在分行、部门的 有效部署下积极配合实现了全行首单民营房企中天城投集团 14 亿元中期票据的注册与发行、分行首单定向债务融资工具遵义 道桥集团 10 亿元的注册及 5 亿元发行。并及时根据协会新政 及总行部署，及时向客户推介超短融、永续中票等窗口期产品 。 作为公开市场融资产品，债务融资工具业务后续管理工作尤显 重要，在存续的贵开磷、赤天化中期票据的后续管理工作中， 严格按照交易商协会、总行要求完善各项后续管理工作，及时 、 尽责地完善信息披露工作，并按照领导部署起草制定了《XXX 分行债务融资工具业务管理办法》，完善业务的持续健康发展。 2 3、并购融资业务板块 国资改革、国企整合是 2015 年的关键词，作为投行业务 的拳头产品并购融资业务是分行作为抢抓贵州国企改革市场的 首推业务。在分行、部门的统筹安排、总行的业务支撑下 2015 年先后承做了贵州盘江集团、贵州交建集团的并购结构 化融资、并购重组方案；瓮安煤矿 2.85 亿元、中天城投集团 10 亿元并购贷款的尽调及总行申报；参与拟定遵义旅投、铜仁 梵投等省内旅游企业的并购整合目标，并请总行投行部给予专 业支撑，真正发挥我行并购融资＋并购顾问的特色服务模式。 4、融资租赁业务板块 积极配合浦银租赁和分行经营单位与 XX 水矿医院、XX 筑 水、省水投等企业的融资租赁项目的立项及业务尽调工作 5、创新业务板块 2015 年，政府与社会资本合作模式（PPP）成为我行全面 深化与地方政府合作、抢占基础设施投融资市场的战略机遇。 3 根据部门安排牵头承做了 XX 市轨道交通 2 号线一期 20 亿元 PPP 项目股权融资业务，目前该项目已经总行风险审查、反馈， 预计年内审批上会。 6、配合分行目标客户推动 根据年初分行部署，对大、中型客户，围绕企业合理的发 展需要，作深作透下功夫，整合各类产品资源，积极有效地支 持企业，努力成为企业主办银行，以投行的全产品加载，为企 业真正提供“融资＋融智”的综合服务。期间，配合分行拟 定了 XX 建工集团、XX 市医管集团、XX 阳光集团等目标企 业金融服务方案，为分行精准营销、综合服务奠定了较好 的基础。 二、业务培训与学习方面 投行业务更新迅速，对产品经理知识结构及业务技能要求 较高。在分行领导“学习，也是一种责任”的理念引领下 2015 年，积极参加总行、分行的各板块业务培训，并通过了 4 总行债券有权签字人、投行产品经理从业等资格考试。重视部 门内部交流培训与分行转培训，所有产品共同学习，共同讨论， 营造良好学习沟通氛围。并通过请师上门，邀请总行老师到行 内进行并购、股权、债务融资工具等业务的培训与推广，以利 于经营部门在营销中快速反应、抓住市场机会。 三、存在的问题和不足 1、指标完成方面，部分业务指标未能实现 100%完成与 突破。如债务融资工具、银团贷款等相关业务。 2、在管理推动方面，未能最大地运用总行创新的投行类产 品满足分行存量客户有效需求。 3、在服务支撑方面，未能最大化地实现前台营销部门与风 险控制部门的纽带功能，针对相关业务进一步作好沟通协调工 作，为业务扁平化高效运行作坚实桥梁。 四、2016 年主要工作方向、思路和措施 2016 年，根据分行的安排，我将赴新的工作岗位进行挂 职锻炼。在此，对分行行长室领导的信任与安排表示由衷地感 5 谢。我将在新的工作岗位勤勉尽责，充分展现浦发银行的业务 优势与专业能力，为分行发掘业务机会。同时，我亦根据分行 及部门业务需要随时配合相关工作。按照总行战略会议精神， 结合贵州经济发展的特点和热点，拟将在 2016 年工作中重点 关注推进以下方面。 1、债务融资工具业务是重点。2016 年，除大力推进现有 储备的债务融资工具业务外，根据万得资讯梳理省内可发债、 可创新企业，首推重点产品超短融、永续中票。 2、券商合作是途径。当前，券商在黔债券业务发债迅猛， 有着一定的业务优势，选取合适的券商进行联组、代理等业务 合作，可以节省我行的人力，做大业务量。 3、并购融资依然是热点。国资改革、国企整合依然是 2016 年贵州省经济社会发展重点。浦发以并购顾问为统领的 一系列并购融资产品将成为分行抢抓市场的敲门砖。 4、创新力度仍然是投行业务增长渠道。 2016，在争取轨道 PPP 等创新股权业务落地的同时，充 分利用我行综合化、国际化的优势，开展与浦银国际、浦银安 盛等子公司和香港分行的合作，积极发展银信、银租、债务融 资、股权融资等轻资产业务，加大创新力度，培育投行业务新 的增长渠道，进而扩大业务规模。 5、风险防范不变是王道。 2016 年，在大力发展投行业务的同时，严格遵循总行 6 的相关业务制度及规则，处理好业务增长与规范经营的关 系，以实现分行投行业务良性可持续发展。 以上工作特此报告，请审议。 二 O 一五年十二月 7
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地产行业201x年人力资源工作总结201x工作计划
20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 20xx 年人力资源工作总结 20xx 工作计划 春去冬来，转瞬间，阳光嘉业房地产开发公司在郭总的带领下，昂首跨越了不平凡的 20xx 年，在这一年中，在公司领导、部门主管领导及同事的关 心和帮助下，圆满地完成了各项工作，且使我的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。 人力资源部是总经理直接领导下的经理级部门，是承上启下、人才招、培、留及企业文化建设的枢纽，工作千头万绪，有档案管理、人才招聘、人才培 养、人才留用等管理工作。人力资源部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过 去的一年，人力资源部在总经理和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 20xx 年工作奠定了基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我对 20xx 年的工作简要总结如下： 20xx 年工作总结 一、部门工作手册及岗位职责的管理 20xx 年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及行政干事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作 职责进行了梳理，人力资源部的《工作手册》已成文下发，其他部门的雏形已成，但还没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解 工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。 二、员工档案资料的管理 建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施 是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效 科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。 三、人员异动工作分析及管理 人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招 聘是人力资源部人事管理工作中的重点，20xx 年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、猎头 公司和介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下 半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止 20xx 年 12 月 31 日） 1、人员增补情况（下半年）： 1 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 图 1：人员增补结构图 表 1 各部门人员增补统计表 部门 月份 总办 规划管 理中心 工程管 理中心 7 月份 6 8 月份 4 9 月份 2 10 月份 财务管 理中心 11 月份 8 3 2 21 人力资 源部 内控部 行政部 1 2 小计 7 7 1 2 2 1 2 商业运营 管理中心 5 12 月份 合计 品牌 推广部 1 1 2 销售部 1 5 1 1 12 1 1 18 2 1 11 1 16 2 1 现状:20xx 年下半年开发公司共计增补人员 55 名（从其他兄弟公司调入 12 名，新进招聘 43 名）。 比较：比上半年减少了 22 名，下降了 28.6%。 分析：从图表中可以看出，下半年人员增补集中在工程管理中心和销售部，尤其是工程师和置业顾问。 2、人员转正情况(下半年)： 图二：人员转正结构图 2 2 1 4 4 55 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 部门 月份 总办 规划管 工程管 理中心 理中心 7 月份 3 8 月份 4 9 月份 3 10 月份 1 11 月份 2 12 月份 合计 表二：各部门人员转正情况 品牌 销售部 理中心 推广部 财务管 管理中心 源部 内控部 行政部 1 小计 5 1 3 1 14 人力资 3 3 2 商业运营 4 3 1 1 1 4 1 1 8 1 现状：20xx 年下半年招聘 43 名，而转正员工共计 29 名。 比较：比上半年减少了 36 名，下降了 55.4%。 原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。 建议：1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。 2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力资源管理的第一步——选人。 3、 人员离职情况(下半年)： 图三：人员离职结构图 3 1 8 5 2 29 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 表三各部门人员离职统计表 部门 月份 总 离 职 办 待 岗 规 划 部 离 职 待 岗 工程管 理中心 离 职 7 月份 1 8 月份 3 9 月份 1 10 月份 11 月份 2 2 3 计 待 岗 离 职 2 1 1 2 11 待 岗 品牌 推广部 离 职 待 岗 商业运营 管理中心 离 职 待 岗 人力资 源部 离 职 待 岗 内 控 部 行 政 部 离 职 离 职 待 岗 待 岗 小 计 离 职 待 岗 1 1 4 1 4 3 1 1 1 4 离 职 销 售 部 2 12 月份 合 待 岗 财务管 理中心 1 1 1 2 6 1 4 2 2 8 1 5 1 4 2 1 2 26 4 6 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 现状：公司下半年共计离职 26 名，其中包括公司辞退 5 人，主动离职 21 人；下半年待岗 6 名。 比较：离职比上半年减少了 5 名，下降了 16.1%；待岗比上半年增加了 5 名，上升了 5 倍。 分析：下半年人员流动较快的是工程管理中心和销售部，其实有的岗位人员流动快反而是好事，但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施 的信号。 原因：1、客服和话务部门的取缔，原岗位的员工不能胜任新岗位的工作； 2、房地产市场的竞争，引起对工程管理中心和销售部相关专业人员人才的竞争； 3、家庭和身体原因、工作压力大； 4、缺乏团队精神，形成恶性竞争势力； 5、对岗位不满意，主要指对从事的岗位职责不明确、安排不合理、领导与员工沟通少，晋升机会少。 建议：1、公司在招聘新员工时，在不触及求职者的个人隐私的前提下，对其家庭环境应该有更多的了解，尽量从人员选用的最开始阶段控制，降低公司 经济损失； 2、科学设计岗位，加强知识管理，合理分配工作职责，建立完善的晋升机制； 3、人才竞争激烈，不仅要用科学的薪酬体系，还要有让员工信赖的企业发展规划格局，去吸引专业人才最大限度地展示自己的价值，发挥自己 的才能。 4、性别统计:(下半年) 图四性别结构图 表四上、下半年性别比较 单位：人 时间 人数 总办 男 上半年（截止 6 月 女 规划部 工程管理中 心 财务 部 销售部 男 女 男 女 男 女 男 女 2 1 39 10 4 16 4 14 品牌推广 部 男 5 女 商业运营管理中 心 男 女 17 28 人力资源 部 内控部 行政部 男 男 男 女 男 女 4 3 8 6 女 女 小计 合计 142 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 30 日） 下 半 年 （截止 12 月 31 日） 2 4 2 43 10 4 4 11 16 6 1 3 1 减少 说明：1、 为加强企业内部管理，促使企业各部门与郭总间的工作顺畅沟通， 于 20xx 年 9 月 3 日成立总办； 2、 根据公司战略发展的需要，为加强内部监督，预防企业风险，在 20xx 年 11 月 11 日成立内控部； 3、 商业运营管理中心在上半年被称为运营管理中心，且包含物业； 4、 品牌推广部和销售部在上半年合称营销管理中心，行政部和人力资源部在上半年合称行政人事部。 现状：目前公司在职员工 119 名，截止 12 月 31 日止，其中男 77 名，占比 64.71%；女 42 名，占比 35.29%。 比较：比上半年减少了 23 名，下降了 16.2%。 原因：1、凯德物业服务公司在 7 月从阳光嘉业房地产开发公司剥离，为了更好、更快地发展物业； 2、房地产行业特点制约公司的男性员工比例大于女性。 5、学历统计（下半年） 表五上、下半年学历比较 图五：学历结构图 表五：上下半年学历比较 6 2 2 2 4 2 0 2 7 7 4 2 119 3 2 0 23 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 单位：人 类别 时间 本科 总人数 专科 高中 职高/中专 中技 初中及以下 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 142 17 11.97% 45 31.70% 22 15.49% 18 12.68% 5 3.52% 35 24.64% 下半年（截止 12 月 30 日） 119 26 21.8% 43 36.1% 15 12.6% 15 12.6% 6 5.0% 14 11.8% 9 52.94% 1 20% 21 60% 同比增加/上升 同比减少/下降 23 2 4.44% 7 31.82% 3 16.67% 分析：从学历结构图表可以看出：下半年本科学历人数增加，初中及以下的人数骤减，公司员工的学历水平较高，有利于公司快速发展成为大同高端的 品牌房地产。 6、年龄数据与分析 (下半年) 图六：年龄结构图 表六：上下半年年龄比较 类别 25 岁以下 26-30 31-35 36-40 7 41-45 46-50 50 岁以上 平均年龄 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 时间 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 42 29.6% 24 17.0% 28 19.7% 21 14.8% 13 9.2% 7 4.9% 7 4.9% 34 下半年（截止 12 月 30 日） 32 26.9% 24 20.2% 21 17.6% 16 13.4 10 8.4% 6 5.0% 10 8.4% 34 3 42.9% 同比增加/上升 同比减少/下降 10 23.8% 7 2.5% 5 23.8% 3 23.1% 1 14.3% 分析：从年龄结构图表中可以看出： 1、平均年龄虽没有发生变化，但是下半年根据年龄段的人数相比， 25 岁以下的人员减少比例较大，25 岁以下的人员是职业心理波动较大的阶段， 此年龄段职业生涯受经历、经验、机会等个人外在主观因素的影响较大，具备相对不稳定的倾向，其离职率会相对增大； 2、25 岁以上的人员，受婚姻、家庭、生活、事业等因素影响，职业生涯相对稳定，其离职率会相对减少。 建议：招聘人员除特殊岗位外，其他应多考虑 30 岁以上人员，尤其是女性员工。 7、职称统计分析（下半年） 图七：职称结构图 表七：上下半年职称比较 单位：人 类别 时间 一级注册 建筑师 一级建 造师 二级建 造师 高级工 程师 工程 师 助理工 程师 8 预算 员 助理会 计师 中级会 计师 经济 师 职业经 理人 房地产 经济师 法 律 顾 初级 律师 合计 人 比例 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 问 上半年（截止 6 月 30 日） 2 2 1 1 5 3 下半年（截止 12 月 30 日） 1 1 3 2 10 3 2 1 5 同比增加 同比减少 1 2 1 2 1 2 数 1 1 2 1 1 18 12.7% 1 1 1 30 24.8% 1 1 1 12 66.7% 1 分析：从职称结构图表可以看出，下半年的专业人才虽增加 12 名，但是除工程管理中心和财务管理中心外，其他部门仍缺乏专业性人才。 建议：我们不仅想办法从外面招聘些这样的人才，而且要多鼓励员工在职进修，提高在职学历进修报销标准，使我们的人才更加专业化、规范化、标准化。 8、工龄分析: 图八：工龄结构图 类别 2 年以上（含 2 年） 1 年-2 年（含 1 年） 6 个月-12 个月（含 6 个月） 时间 3 个月-6 个月（含 3 个 月） 不到 3 个月 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 28 19.7% 24 16.9% 31 21.8% 26 18.3% 33 23.2% 下半年（截止 12 月 31 日） 33 27.7% 27 22.7% 29 24.4% 11 9.2% 19 16.0% 9 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 同比增加/上升 5 17.9 3 12.5% 同比减少/下降 2 6.5% 15 57.7% 14 42.4% 分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨；第二个阶段在服务年限 3 年 左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。 建议：1、公司要关注新员工，人力资源部门和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早 日从“局外人”转变为“企业人”； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重新设计等方面考虑。 9、总体人员人数分布分析 分析：管理人员有 28 人，一般员工有 91 人，管理人员与一般员工的比例是 1：3.25，管理层人员的精细分化便于公司有序发展。 10、 招聘情况分析： 招聘长期是人力资源部的主要工作之一，人力资源部门的职责就是把最合适的人安排到最合适的部门，通过提升在人力资源管理中的指导作用来灵 活执行招人、薪酬、培训、考核等职能，关注员工，不断改善员工与其主管之间的关系，使公司内部气氛融洽，让每一个员工能够全身心地投入到工作当 10 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 中。 分析：就 20xx 年整体招聘现状来看，我们的招聘情况比较客观，可以满足需求，但是也存在些问题： 1、招聘方式虽然多样化，但是有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施； 2、招聘测评方式单一化，且背景调查力度不够； 3、招聘渠道问题 渠 道 1、中介机 构推荐 2、媒体公 开招聘 3、招聘会现 场招聘 4、互联网人 才库搜索 5、公共部门 优 点 缺 点 适合招聘人选 1、效率高，招聘有的放矢，节省人力 2、在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证 1、成本过高 中高层管理管理人员及部分要求较高的基 层管理人员 1、获得大量的人才信息 2、可选的余地较大 1、成本过高 中基层管理人员及部分要求较高的基层人 员。 1、人员较多 2、可选择的余地也较大 1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高 基层管理人员及基层人员 1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、缺乏真实性 2、信息量过大，且耗时 3、造成招聘企业资源的浪费 中基层管理人员及基层人员 1、招聘成本较低 的推荐 稳定性较高 6、内部选拔 1、成本较低 7、推荐 1、成本较低 2、选择的余地较大 2、节奏较快 3、 1、专业技能较差 2、培训成本高 基层人员及辅助人员 1、过程比较漫长 中基层管理人员及基层人员 1、可选择的面较小 中基层管理人员及基层销售、工程人员 20xx 年度人力资源部工作改善方案 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着凯德世家的发展方向。鉴于此，人力资源部在 20xx 年 1 月份首先应完 成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能 部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在一年内不再做大的调整，保证 公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 一、人力资源总体优化 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案如下： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的 11 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置 。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩 效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、弘扬优秀的企业文化和企业理念，用优秀的文化感染人。 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、人力资源总体改善方案 1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源 部将无法对目标完成质量提供保证。 2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目 较多,因此，需要总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部 在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理以及其它各部门全力协助。 3、此工作目标仅为人力资源部 20xx 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源 部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按 调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 4、改善离职率，首先，积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正 确的对待当前的工作，对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展 ，但是， 当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。其次，努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够 挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。 最后，完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻 碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。 5、组织架构的建设， 20xx 年 1 月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；20xx 年 1 月中旬完成公司组织 架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；20xx 年 1 月下旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。 6、岗位说明书，俗话说：没有规矩，不成方圆。凯德世家正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化， 真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 12 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超 越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。 7、建立完善各项规章制度 根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退 等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善， 变人力资源“人”治为“章”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。 第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。 20xx 年度计划 一、招聘工作 20xx 年上半年我们的招聘目标是要达到 168 人，根据公司各部门人员的需求，再加上流失员工的补充， 3 月份前预计需要招聘 46 人以上，这 46 人 里面 81%以一般员工为主，其他 19%以管理人员及人员为主。3 月份要求达到 165 人的规模。而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求。 二、培训工作 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高 员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、 视频培训等形式，落实到每一项工作中： 1、新员工培训 根据招聘情况原则上每月 1 期，对新员工给予内部，主要针对公司的规章制度及其企业文化理念，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核 。 2、管理人员培训 管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着 公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得 体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由 公司购置好的管理书籍，要求管理人员每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公 司内部学习氛围。 3、全员培训和户外拓展 全员培训也是 20xx 年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人力资源部计划每个月最少举行 1 次全员培训，其中第一季 度主要以公司的规章制度培训为主，全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方面的课程为主，同时 推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。 4、内部培训讲师队伍建设 13 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队 伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数 给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。 三、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公 司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。对于公司管理者，20xx 年将实施目标责任年薪考核制。改革后的薪酬体系， 应以能鼓舞管理者、激励员工、留住人才为支点，要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。 四、责任年薪考核 对于管理者进行责任年薪考核，20xx 年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过 建立完善运行责任考核评价体系，达 到考核应有效果，实现考核的根本目的。责任年薪考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的管理者，而是有效激励管理者不断 改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养管理者工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调 整改善，从而推进企业的发展。 第一：具体实施方案 1、20xx 年 2 月上旬前完成对《公司责任年薪考核制度》和配套方案的撰写，提交公司各部门管理者会议审议并修改通过。 2、20xx 年 2 月中旬各部门依据《公司责任年薪考核制度》提交部门各管理者岗位考核指标，人力资源部进行梳理。 3、20xx 年 2 月下旬绩效考核指标与评定方案确定，经总经理审批后，全面实施绩效考核。 第二：实施目标注意事项 1、责任年薪考核工作牵涉到各部门管理者的切身利益，因此人力资源部在保证责任年薪考核与薪酬体系链接的基础上，要做好考核根本意义的宣传 和释疑。从正面引导管理者用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过考核改善工作、校正目标的目的。 2、责任年薪考核评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听 取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、责任年薪考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保责任年薪考核 工作的顺利进行。 五、员工关系 为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。 20xx 年员工关系的维护将是 公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。 1、建立内部沟通机制 第一、人力资源部在 20xx 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平 时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于 2 人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必 要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 14 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 第二、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾， 不利于工作的开展。人力资源部在 20xx 年 2 月 30 日前完成对使用工作联系单的规范。 2、开好员工恳谈会 员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 20xx 年， 人力资源部将会不定期要召开员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳 谈的形式。 3、开设建议邮箱 便与了解公司员工的心理动态，完善公司的规章制度，虽实施了总经理信箱制度，但实施的效果明显不佳，为确保员工在工作中遇到困难能得到部 门领导的及时帮助和确保公司有序顺畅发展，人力资源部计划开设一个电子邮箱为员工和领导架起沟通的桥梁。 4、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压 力，提高员工的稳定性。明年计划组织两次大同市内旅游活动，去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的。 六、本部门自身建设 人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在 20xx 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按 照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考 依据之一。 人力资源部 20xx 年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要 求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 1、人力资源部在 20xx 年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事专员，协助人力资源部经理做好对公司人员的招聘、离职、培训、 人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公 司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。 2、建立详细的公司人力资源档案 此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情 况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立储备人员人事档案，以备所需。 3、提升本部门作业人员专业水平 人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。 4、实施部门目标责任制 人力资源部将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反 馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。 总之，20xx 年是凯德世家具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源 15 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信凯德世家人力资源管 理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 16
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53_大学生村官年终总结
大学生村官年终总结 人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已。来到桑园乡桑 园村担任村主任助理已经有两个多月了。还记得，当我第一 次来到莒县县委党校的时候，心里既兴奋又紧张。兴奋的是： 来到党校的时候，县委组织部的领导非常关心我们的生活 为我们准备了丰盛的三餐，居住在宾馆，实用的培训课程 和学习资料。更让我感动的是，县委组织部的领导，还对我 们外地来的大学生村官进行沟通、谈心，以及专业人员对我 们的岗前培训，所作的这些让我们感受到无论遇到什么样 的困难，组织是永远会关心和照顾我们的。担心的是：一方 面我不是莒县人，对莒县一点也不了解，到农村工作以后 会不会适应，另一方面，我们在学校主修的专业与农村工 作似乎不对口，对农村的工作经验几乎为零，村民们会怎 样看我们大学生村官呢？尽管在我心中有许多矛盾，但是 经过了一番思想斗争以后，终于我还是坚定信念，只要我 努力向村干部学习工作方法，先当村民后当村官，真心实 意的为村民服务，入乡随俗，融入村民，相信村民们一定 会理解和支持我的工作的。 于是，我带着梦想启程，准备全力以赴的投身到社会主 义新农村建设中，担任好大学生村官一职！ 在被分配到桑园村之初，乡党委对我的工作和生活进行 了细心的安排。由于我家是外地的因此党委对我们的安排也 很细致，不仅在生活上给与充分的照顾，在工作上也给了 很多指导。刚开始的工作的那天，桑园管理区高书记便带着 我在党委周边的村进行了走访，对几个村的村委成员进行 了介绍认识。重点是带我认识了我任职村的书记和主任以及 两委成员。而通过书记的介绍我也对村里有了简单的了解。 桑园村作为乡党委驻地，有 695 户居民共 2046 口人，现 有耕地 1334 亩，人均耕地不足 0.7 亩，是典型的人多地少 的村。而由于地形的限制，本村多是山地丘陵，平坦的土地 很少，农业发展也相对滞后。村民的主要收入除依靠沿街商 铺经营所得外主要依靠外出打工所得，人均收入水平相对 较低。 初来桑园由于对村情村貌了解的还不是很充分，因此主 任没有安排我很重的活，只是安排我进行简单的文件处理 和收发乡党委的通知文件，同时对计划生育工作进行简单 的接触和学习，计生专职主任也对我进行了悉心的指导。让 我初步了解村里的进站和计生工作。当我对村里基本情况有 所了解以后，我便在主任的带领下开始了自己的工作。下面 我对我这两个多月的工作进行汇报村主路路面宽，面积大 同时两旁有大量的商铺，而且桑园村有集，每逢集末路面 总剩下大量的垃圾。当我走在村里的主干道的时候我发现每 天都是村里出人出力整理道路，虽然有人做但是由于路面 宽，面积大打扫起来还是有一定的困难而且总有盲点。同时 道路两旁的商铺整理出来的垃圾由于缺少专人管理，清理 不及时，经常导致垃圾堆积，直接影响到道路的卫生状况 和村里的形象。而作为乡党委驻地，村里的道路是否整洁以 及打扫是否及时直接影响到村里的形象同时也影响到乡党 委政府的形象。鉴于此我和村里的负责人一起对商铺户主进 行了走访，通过商议店主们一致同意根据商铺的大小村委 收取适量的管理费，然后雇佣专人定期对道路进行打扫， 同时找专人专车对户里清理的垃圾进行集中处理。通过这些 努力，现在住户们普遍反映家里的垃圾不在堆积了，而店 铺周围的环境也焕然一新，干净整洁的环境让行人和店主 们做起生意来也心情好了起来。而通过我们的努力，我们也 为乡党委的小城镇建设办公室减轻了很多负担。 村里的工作纷繁复杂，基本上没什么头绪，尤其是计生 的工作，计划生育工作被人称为“天下第一难事”，确实 如此！这是我自身参与计生工作的真实体会。在计划生育工 作中我发现，计生工作长期以来得不到农民的配合，是计 生工作难的一个重要原因。一提到计生，最难的是结扎、抚 养费征收，村民听到计生就皱眉头。的确，计划生育看似很 残酷的，长期以来的一些强制措施搞得人心惶惶，农民对 计生干部的态度可想而知，计划生育的工作难度也可想而 知了。而在桑园村里这更是一种难事，不管是进站还是别的 计生工作，在桑园来说都很困难，困难的原因在很大程度 上来说是由于大量的外出务工人员。由于村里缺少支柱产业 和企业，村里又人多地少，依靠耕地收入和本地的工作根 本无法解决剩余劳动力，因此外出务工便成了村民解决收 入的渠道。在这种情况下乡里定期的进站工作便成了一个困 难的工作。举家外出的务工人员我们根本没办法及时全部通 知，而对于此种情况我和村里妇女专职主任一起对村里育 龄进站妇女进行了挨家挨户的走访，对他们的家庭的情况 进行了解，一方面对育龄妇女进站工作进行宣传，另一方 面让乡亲们对计生工作的重要性有更深入的了解。这次我们 走访更重要的是对外出务工人员的家庭情况进行了解。通过 做他们亲朋的工作寻找外出人员联系方式让每次进站我们 都能及时联系到外出人员，同时为了照顾外出人员减少奔 波的辛苦，我们督促他们订立外出合同通过订立合同，在 外打工的育龄妇女可以再大工地进站回函即可销号。对于村 里有困难的或者有病的育龄妇女通过与管理区和计生办人 员协商，领导决定由计生办和管理区出人上进行门服务， 尽量减少他们进站的困难。通过长时间的计生工作我对村里 的育龄妇女和外出人员有了比较充分的了解，而面对进站 工作我也可以做到游刃有余，当然不得不承认在这些工作 面前我还要学很多，对于纷繁复杂的情况还需要了解和解 决。 在这两个月中我做的工作还不是很多，还有很多需要学 习总结的地方，而通过这两个月的学习工作我对自己下一 步的工作也有了相应的安排。 首先对于村里的建设，一定协助主任对基本的工作处理好 认真对待领导分配的每一份工作，力争做的每一份工作让 领导满意。 二，对村里的计生工作进行总结，对于每次进站的重点进 行列表总结，争取每次进站对重点都能及时通知到。同时建 立外出务工人员档案，对于每次进站及时通知，让他们及 时回函，同时半年敦促他们回乡进站见人。 三，作为刚工作的志愿服务农村的大学生，积极学习，利 用自己的专业知识开拓思路，通过实践调查和网上查阅资 料，结合村里的具体情况，力争寻找一个能为村里创收增 收的途径。 农村的工作是艰苦的，也是繁重的，我们的工作任重而 道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作职责，更多的是 广大农民对我们的信任和期待。同时农村工作为我提供了很 好的机遇，使我能充分发挥自身的优势，在锻炼中成长、在 成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在农村这片 热土上奉献自己的青春和热情！如果说在到农村任职之前 我对选派制度还不十分了解，那么，这二个月，我亲身经 历了，我亲自体验了，我对农村、农业、农民的感情变得亲 近了。来到农村基层工作，选择的是学习广阔农村的社会实 践；付出的是自己的青春和汗水；得到的是领导的肯定， 是宝贵的经验积累，更是自己的不断成熟。机遇从来偏爱有 准备的头脑，让我们共同努力，用我们的实际行动，在农 村广阔的天地中贡献我们的智慧和力量，无愧我们的选择！
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42_基建处主任年终总结
基建处主任年终总结 2011 年对于我和基建处来说是充满挑战的一年，充满希望和不断探索的一 年，同时也是开拓创新，学习实践和收获经验的一年。2011 年是集团公司实现 持续平稳健康发展的关键一年，是实现 11711 工程跨越式发展的一年，是我热 电公司面临基建任务最繁重的一年。我热电公司基建处在公司各级领导的支持下 在各职能部门积极配合下，克服了种种不利因素，不等不靠，较圆满的完成了 公司交给的各项任务。现将我个人全年工作总结如下： 坚持学习,努力提高自身综合素质 在日常的工作生活中，坚持按照集团公司领导和分公司领导的工作布署， 精心组织，认真落实，有计划、高质量地开展学习实践活动，全处干部职工在政 治上、思想上与集团公司领导保持高度一致，充分理解做好本职工作的重要作用 自觉提高自身修养，规范自身行为，廉洁自律，无私奉献，思想意识更加坚定， 思想境界得到进一步的提高。 强化制度管理，不断提高后勤管理水平 基建处的工作，既要服务各车间的生产运行工作又要严格各项管理制度， 既要做好后勤保障，又要提倡节约，是集管理和服务于一体的部门。在公司快速 发展，规模不断扩大，员工逐年增加，人员素质越来越高的情况下，基建处的 管理和服务工作要求更加严格，工作标准越来越高。因此，在日常工作中，必须 强化制度约束，一切按规章制度办事，各科室人员严格执行国家、省、市和公司 相关业务制度和严格遵守行业规定。 加强队伍建设，不断提高现场管理人员的专业水平。 基建处始终把“团结、务实、高效、廉洁”的工作作风贯穿于整个管理工作 过程中，积极组织和参加学习，经常召开碰头会，互相交流沟通，探讨最佳的 工作方法。工作中以身作则，起模范带头作用，要求别人做到的自己首先做好， 廉洁自律、奉公守法，在全体职工中树立了良好的形象和榜样。在抓班子建设同 时，为提高人员的业务素质，对现场施工管理人员专业技术知识欠缺，责任心 不强，不能很好的纠正现场所出现的施工质量问题等方面问题，做出针对性的 调整，并购买相关的书籍，组织现场管理人员认真学习。 加强对外联系，开拓工作新局面。 在本年度中，根据公司领导统一安排，我基建处下属技术科又负责了整个 热电公司的招投标工作。面对公司跨越式的发展，基建任务繁重的情况，我们努 力坚持开拓新局面，引进一些资质水平高，管理优良，施工质量好的建筑企业 进驻我公司建筑领域，为公司平稳健康快速的发展添砖添瓦，打下良好的基础。 严格基本建设管理程序，提高工作效率和工作成果 基建处严格基本建设管理程序，依法、依规办事，公开、透明，责任明确， 管理到位，严格施工现场质量监督管理；实行工程监理制度，严格工程质量， 确保各项工作按时保质保量完成，对工程中发现的问题及时整改，绝不手软； 工程施工过程中所有设计变更单、技术联系单、工程签证单等，涉及到工程造价 增减的部分，必须严格进行审批后，才可进行施工，方可作为工程竣工决算的 依据；主动邀请并诚恳接受公司经济监察处监督，从招标信息发布、资格审查、 招标文件编制、招投标全程邀请公司经济监察处现场监督检查，从而使基建工作 始终在公开透明的环境下进行，从源头上遏制了违规事件的发生，保证了基建 各项工作健康有序开展，既保护了同志，也避免了诸多外界的猜疑。 本年度完成的主要工作 1、魏桥二、三电：零星维修工程配合生产稳步进行。 2、魏桥一电：220KV 开关站主体完工，具备安装条件，厂区桩基施工完毕， 签订完各工程施工合同，并做好开工前期准备工作。 3、邹平一、二电：零星维修工程配合生产稳步进行。 4、邹平三电二期：配合安装完成 5#、6#机组的投运工作，12 月份达到竣工 验收条件。 5、邹平四电：零星维修工程配合生产稳步进行。 6、邹平五电：配合安装完成 1-4#机组投运工作，争取完成 5-8#机组主厂房 封闭工作。 7、邹平六电：完成 1#-4#机组框架结构工程，1#、2#机组完成主厂房封闭 工程，完成 1#冷却塔，输煤系统完成 90%。 8、长山电厂：12 月份主厂房完成 6.3 米层及地下基础设施工程，1#冷却塔 施工至 35.8 米，210 米烟囱封顶。 9、滨州公建电厂：配合完成一期工程的 1#、2#机组的投运工作，完成主厂 房封闭，各辅助系统工程的竣工。二期工程桩基础工程施工完毕，主厂房基础完 成，各辅助系统签订完成工程施工合同及前期准备工作。 10、惠民胡集电厂：完成围墙、指挥部、变电室、地磅房等工程，桩基础施工完 成 50%，春节前桩基础工程基本完工。签订完成各工程施工合同并做好各工程 开工前的准备工作。 11、2010 年签订完成魏桥一电、惠民胡集电厂、滨州供热中心三期工程的设 计合同。 工作中存在的问题和不足 1、对于新开工的电厂前期调研不足、准备不充分、初步设计审查不严，造成设 计进行到一定的程度再修改设计，即耽误工期又造成一定的经济损失。 2、部分施工管理人员责任心不强，技术水平低，适应不了自己的岗位，执行 力度不够,随意性太强。一些具体工作只流于形式，吃苦耐劳传统正逐渐消弱， 还远没达到把工作当成自己的事去干的境界。 3、施工管理不到位，老职工较少，新学员较多，技术水平和管理经验欠缺， 形成不了传、帮、带的良性局面，造成在工程质量管理上有漏洞、管理不到位的 情况，达不到公司给予我们新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被动性。 4、现场安全文明施工管理需进一步提高，部分施工单位安全施工意识淡薄， 投入力量不足，部分材料、设备还存在乱摆乱放的现象。 5、对监理的监管力度不够，部分监理工程师业务能力和责任心不强，发挥不 了应有的作用，对工程验收流于形式。 在 2012 年，我们将进一步总结经验，改正不足，以更加饱满的热情和积 极地工作态度投入到工作中去，力争使基建工作再上一个新的台阶。
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45_行政人员年终总结
行政人员年终总结 2010 年即将结束，在即逝的一年里，武汉华侨城在发展的道路上 又迈进一大步，作为行政部门的一员我肩负着公司的文件发放签收 ． 报刊的发放．会议室的会议安排与管理．各部门的出差票务预订等 工作，看着公司各项基础管理得到不断加强与完善，我的内心无比 激动。 虽然我加入公司的时间不长，但我却深深体会到了华侨城这个大家庭 的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面 和思想觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以 下几项： 1) 思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的 基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2) 专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的， 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、 向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项 工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体 的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作 并熟练圆满地完成本职工作。 (1) 协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并 把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大 家查阅文件提供了很大方便。 (2) 做好了各类公文的收发工作，每天按时把报刊、公函、及 时分发到各部门及个人。 (3) 做好会议室的会议安排和管理工作，协调好各部门的会 议时间并进行合理协商。 (4) 认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。 3) 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够认真 的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时 出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班 完成工做按时加班加点，保证工作按时完成。 4) 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计 划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果， 保质保量的完成工作，工作效益高，同时在工作中学习很多 东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长 足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了 应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 熊綪 2011 年工作计划 2011 年对武汉华侨城来说将会是一个繁忙而充实的一年，在新的 一年里，我将会认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工 作效益全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 对未来工作的计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作； （2）继续做好报刊信件的收发工作 （3）做好会议室设备的维护和保养工作； （4）做好会议室安排工作，让各部门同事尽快习惯 OA 系统， 使今后的会议室管理更加高效、系统； （5）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照行政部 的各项规章制度办事。 2．在行政工作中，我将做到以下几点： （1）做好领导服务：及时完成各位领导交办的各项的工作。 要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇 报，当好参谋助手。 （2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与 沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传 递到位。 （3）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存 档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 （6）学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性 地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创 造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决 策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 4．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专 业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素 质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个 人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提 升自己，首先要一个良好的平台，我认为武汉华侨城就是我最好的 平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高， 实现自我的最高价值。
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蓝色几何经理转正述职动态
LOGO WORK REPORT TEMPLATE 经理转正述职 click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph. 01 WORK REVIEW 02 自我分析 SELF ANALYSIS 03 个人感悟 PERSONAL 04 目录 工作回顾 目标展望 OBJECTIVE 01 工作回顾 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 工作回顾 个人成长里程碑事件 熟悉业务 实际情况调整文本框大小，或者 协同工作 实际情况调整文本框大小，或者 独立负责 实际情况调整文本框大小，或者 字体的大小 字体的大小 字体的大小 工作回顾 主要工作业绩 初步建立部门相关制度 04 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 对新员工进行基础培训 03 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 02 对内部遗留问题进行处理 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 积极完成领导交给的各项临时性任务 01 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。 工作回顾 遇到的问题和解决方案 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过 于繁琐。请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐。 01 组织架构调整，过 渡期内权责划分不 明确，人员能力不 匹配 02 做事多一步，说话 退一步 ! 工作回顾 企业文化的理解 01 拥抱变化 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 02 持续学习，乐 于分享 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 03 主动协作 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 04 沟通是解决问 题的最好方式 请输入文本，请根据 具体情况进行文本的 修改 工作回顾 近期所作努力 单击此处输入您的文本内容，可更改文字的颜色或者大小等属性。 01 02 03 04 沟通能力 产品规划 产品设计 学习能力 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 更改文字的颜色 更改文字的颜色 更改文字的颜色 更改文字的颜色 或者大小等属性。 或者大小等属性。 或者大小等属性。 或者大小等属性。 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 单击此处输入您 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 的文本内容，可 更改文字。 更改文字。 更改文字。 更改文字。 工作回顾 帮助员工成长方面 培训 激励 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 文字内容复制你的内容到此 文字内容复制你的内容到此 团建 创新 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 请替换文字内容复制你的内容到此请替换 文字内容复制你的内容到此 文字内容复制你的内容到此 02 自我分析 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 自我分析 SWOT 分析法 Strength Weakness 实实在在 S W Opportunity O T 挑战 = 机遇 产品经理 ? 市场经理 ! Threat 团队协作体制 自我分析 自身修养提升 领导的行动就是无声的 命令，“其身正，不令 — 是不断丰富知 二是认真履行岗 三是严格约束自 而行”。 识，提高工作能 位职责，精心做 己，力求做到公 力。 好本职工作。 平公正。 点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入 说明文本点击在此输入说明文本 自我分析 请输入内容 单击此处添加您的文本或者复制您适合的内容粘 贴到此以填充文本框。 单击此处添加您的文本或者复 制您适合的内容粘贴到此以填 充文本框。 单击此处添加您的文本或者复 请输入内容 请输入内容 请输入内容 制您适合的内容粘贴到此以填 充文本框。 自我分析 自身修养提升 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。点击 输入标题点击输入相关标题。点击输入标题。 输入小标题 输入小标题 点击输入相关标题点击输入标题。 点击输入相关标题点击输入标题。 输入小标题 输入小标题 点击输入相关标题点击输入标题。 点击输入相关标题点击输入标题。 03 个人感悟 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 个人感悟 市场 / 产品经理的“二八原则 “ 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 80% 的时间思考 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 20% 的时间实现 点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本点击在此输入说明文本 点击在此输入说明文本 点击在此输入说明文本点击在此输 入说明文本点击在此输入说明文本 个人感悟 工作驱动 核心 :“ 价值驱动” 请您单击此处输入文本内容，可根 据需要适当地调整文字的颜色或者 大小等属性。请您单击此处输入文 本内容，可根据需要适当地调整文 字的颜色或者大小等属性。 日常 :“ 任务驱动” 个人感悟 工作中发现的问题及建议 企业愿景不够清晰 职能不够明确 岗位职责不够明确 人才资源后续力量缺乏 04 目标展望 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an 目标展望 目标客户管理 强化服务质量 此处输入文本此处输入文本此 吸纳新客源 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本此处 处输入文本此处 巩固老客户 提高工作效率 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本此处输入 此处输入文本此处输入文本此 处输入文本 目标展望 团队协作 团队管理 请在此添加文字说明请在此添加文字说明 请在此添加文字说明。 及时总结及时调整 请在此添加文字说明 请在此添加。 团队培训 请在此添加文字说明 部门制度完善 请在此添加文字说明 输入此处标题 请在此添加文字说明 请在此添加 请在此添加文字说明 请在此添加文字说明 请在此添加文字熊猫 请在此添加 办公请在此添加 目标展望 职业生涯规划 助理经理 2 年左右 产品经理 3-5 年 产品总监 5 年以上 两到三年的时间成为业务专家，落实到每一天，就需要做好每一个项目，分析好每一个需求 目标展望 部门协作 在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度。 要建立—个比较完善、健全的管理运行体系。 ENTER THE TITLE ENTER THE TITLE 88% 68% LOGO SLOGAN LOGO WORK REPORT TEMPLATE 感谢您的欣赏 click here to enter text descriptions such as content introduction, data statistics, event analysis, summary and overview related to this subtitle or graph.
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综合超市人力资源部招聘工作总结
综合超市人力资源部招聘工作总结（零售业模板） 大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司成立后人员的配置、 沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其 繁重。零售业在重庆地区的迅速发展，加之春节前处于人才市场的淡季，无形中又增加了 招聘工作的难度。但是，在各用人部门的通力协作下，人力资源部针对不同情况变化及时 进行相应的调整，因事制宜想方设法，自 20xx 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止，为 地区公司招聘 17 人、沙坪坝店招聘 61 人、江北店招聘 87 人，钟点工 50 人，共计 215 人， 已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下： 一、 理顺工作思路，明确招聘目标。 1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅 速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外 工作不但使外派干部的生活受到一定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此， 招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起， 在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下，能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以 及业务技能，积累相关的工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实 行干部的本土化，从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规模化的战略部署。 比如对采购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一是要求学历在本科以上，二 是要求年龄在 30 岁以下，主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具 备良好的潜质和可发展空间，可作为干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、加强公司的 干部队伍，提升企业的核心竞争力，保证集团目标顺利实现。 2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大，经营 品种非常多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因此，我们对专业人员的招聘强 调实际工作经验和精湛业务技能并重，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、 白案等各类技工，均通过试工的方式，以观察实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能 所用、聘即能用。又如客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作经验，以保证点钞的 准确性和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或饭店管 理专业优先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由情绪化服务提升 到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服务，以达到并超过顾客的期望值， 培养顾客的忠诚度和依赖性。 3、对骨干人员进行培养和储备，保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入中国后，零售行 业竞争更加激烈，公司要生存发展，必须走规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会 逐步开张，特别是下半年解放碑店的开张，人力资源更是关键，因此，在招聘工作中特别 注重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员，在面 试过程中与其耐心交流，引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻 合，从而坚定求职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管 理领域有一技之长的人才，根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才 便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备，为解放碑店顺利开张培养一批 管理人员和业务骨干人员，也是当前招聘工作主要目标之一。 二、 扩展招聘渠道，提高招聘效率。 招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、 战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅，树立“大”人力资源库的概念，争取达到各类 人才皆能随时随地为我所用的境界，以提高招聘效率，备不时之需。 1、场招聘会适合于基层员工的招聘，宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在 于流通领域，入职的门槛较低，特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工 的招聘，人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式，也是最主要的渠道。其中 12 月份共 参加各种招聘会 17 个场次，累计收集求职者资料 700 份以上，通过面试入职百人以上。 2、网络招聘适合于管理岗位的招聘，宜加大宣传力度。随着信息化的发展，各类人才网逐 步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道，因此，我们选择了与重庆地区比较成功的联 英人才网合作，有针对性的加强网络招聘和宣传。从 12 月 2 起截止到 1 月 28 日，我们的招 聘广告已被浏览 21816 次，收到电子简历 284 份。12 月 10 日沙坪坝店急需播音员一名， 仅用几个小时就通过网络在限期内招聘到了比较合适的人员。 3、报纸刊登招聘启示，按时完成江北店的招聘任务。在《重庆人才信息报》12 月 25 至 31 日 周刊上，以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准，以“雄厚 的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者，取得了较好的效果， 在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。 4、联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务 公司因发展需要逐步扩大员工队伍，和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。 在公司规模扩展到一定程度的时候，亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12 月底， 在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下， 及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系， 并在短时间内建立了良好的合作关系，通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生 31 名，及时缓解了江北店人员紧缺的局面。 5、利用门店的集客能力，广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通 道处以及员工通道张贴招聘启示，通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时，在 报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间，在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟 招聘岗位的启示。此举收效显著，通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。 6、联系就近高校学生勤工俭学，以备卖场销售高峰期急需。春节前处于卖场销售高峰期， 为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题，及时与附近大学勤工俭学团体取 得了联系，并通过在大学校园内发布招聘信息等方式，在较短的时间内招聘了 50 名兼职 计时工，并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式，不但圆满完成本次招聘任务， 而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位，及时与相应的社会 组织取得了联系，谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗 工人为主，就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系；招聘安保员以退伍军 人为主，就与 13 军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之，建立多种联系寻求多方合作， 既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此项工作也是招聘工作 的长远目标之一。 三、 转变传统的招聘观念，树立“为求职者服务”的思想。 综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态，每一位求职者不论能否成为公司的一 员，但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客，因此，必须在 工作中树立“为求职者服务”的思想，通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者，使每位 应聘者受到充分的尊重，从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历，无论是电子邮件、信件、总服务台或安 保值班人员转来的登记表，均在第一时间内进行分类整理并登记造册，在进行资料筛选及 与用人部门商定初试时间后，尽早通知应聘者便于其做好相应的准备。 2、热情接待每位求职者。由于种种客观原因，大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待 的可能，因此，要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现，并告知面试的具体事项 和时间，介绍同岗位的应聘者相互认识交流，缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时，对长 时间等待的应聘者要加以解释和关心，比如安排座位、提供茶水等等。 3、珍惜每次面试的机会。每次初试或复试，不但是一个学习交流的机会，而且还是一个在 没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会，可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、 长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障，以坚定其求职的信念，明确工作中的 奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位，也可以通过交流对其今后职业生 涯设计提供较为中肯的建议，让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、 总结不足之处，规避招聘风险。 1、一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。近期，由于节前人才市场匮乏，加之综 超行业竞争激烈，不便于集中时间统一安排面试，故在面试流程上比较随机，经常突发性 的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试，影响了用人部门的正常工作，以后在工 作中要加强计划性和预见性，杜绝此类现象再次发生。同时，要明确用人部门负责对其理 论知识、专业技能的评价，人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价， 防止因衔接不畅出现录用后不胜任者的现象发生。 2、面试准备工作有待完善，适时增加笔试程序。目前面试采取的方式以面谈为主，但因各 种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序， 要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库，以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能 力。 3、加强员工入职后的培训工作，迅速稳定员工队伍。多数员工入职后，对新的工作环境， 陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面 认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪，使其在较短时间内成功融入工作中。但是， 仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的，各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作 态度和业务技能将起到至关重要的作用，因此，各级管理人员在日常的工作生活中要注意 自己的一言一行，以身作则，努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。 4、强化“干部为员工服务”的思想，以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服 务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释，各级干部在管理工作中重要强化“服务”意 识，淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单和粗放，要换位思考，多为员工着想，多 体谅员工的难处，尽可能的为员工解决实际问题，要为员工营造一个愉悦的工作环境，通 过员工满意产生满意的服务，从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在门店之间 采取“就近”原则调动内部员工，减少员工路途奔波；适时免收员工工作服押金，逐步完 善社会保险，提高员工福利等等。以此通过人性化管理留住优秀员工，防止人才的流失， 逐步提升企业的核心竞争力。 5、敢于顶住各方压力，精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。公司的发展需要大量的 人才，人力资源部鼓励并感谢内部员工推荐人才，但是决不因为“关系”或“面子”违背 公司规定或降低用人标准。公司对员工职业操守明确规定，在职员工不得与其配偶或亲属 同时工作于同一部门并形成直属上下级关系，或不得工作于业务安全密切的相关部门或岗 位。人力资源部在招聘过程中不但要注意仔细审查，并且要从工作的角度出发，善意提醒 用人部门不要在给其下属“面子”的同时给以后的管理工作带来诸多的隐患。同时，对于 往来单位推荐的求职者也要严格面试程序，决不降低公司的用人标准。要敢于顶住各方面 的压力，围绕公司长远发展目标组建一支优秀的能征善战的队伍，避免“关系户”过多而 形成“干得好不如混得好”的局面。 在各用人部门的支持配合、各社会团体的强力合作、及人力资源部的共同努力下，虽然基本 完成了目前招聘任务，但是春节前招聘工作任务还很重，尤其是随着集团公司的不断发展 壮大，重庆地区公司人员储备、增加、补充工作还任重道远。对此，要继续秉承团结合作的 精神，在工作中不断的总结学习，进一步提高工作质量和效率，以饱满的工作热情和严谨 的工作态度去完成以后更重要的工作任务。
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15_现场技术服务人员年终总结
现场技术服务人员年终总结 前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这 里既对自己前段时间工作批评，也是反省，总结如何做好 自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的 表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望 能对日后工作有所帮助。 一、树立全局观念，做好本职工作 不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题， 现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是， “树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最 大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们公司产品 的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同 时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收 集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要 求。 二、善于沟通交流，强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识， 还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由 于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的 质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客 户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对 企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通， 做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能，勤于现场观察 随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做 好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为 一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同 事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服 务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很 重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人 之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作， 积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利， 在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。
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南方金榜中心大酒店20xx年度人力资源工作总结
20xx 年度人力资源工作总结 20xx 年又匆匆的离我们而去了，回顾 20xx 年有太多的感触，对 20xx 年有更多的期待 与盼望。在辞旧岁、迎新春之时，我们有必要也有责任将 20xx 年的人力资源工作做个总结， 以便更好迎接 20xx 年人力资源工作。20xx 年我们主要做了下列工作： 一、符合集团人力资源要求，切实抓好日常人事工作 1、定岗定编工作。依据集团人力资源部关于企业定岗定编的文件精神，结合大酒店自 身用工实际情况， 在 08 年的 131 人的基础上于 xx 年后进行人员缩编，目前在职人数为 120 人。 2、工资总额控制。上半年酒店实际工资支出 975133.5 元，下半年工资支出为 9717xx.6 元。下降 3452.9 元。期间，由于行业内人员成本的上升与酒店实际经营需要，给部分岗位适 当调整了工资额度。在这种情况下，还是较好的控制了工资总额。 3、按时按量完成集团各类表单的统计。按照集团人力资源部对各子公司的人事方面的 要求，我大酒店对每月上交的各类表单非常重视，人事主管负责统计，办公室负责复核， 总经理确认数据后报集团，做到了数据的准确性。以便集团对各子公司人事状况的了解。 4、能够及时有效的与集团人力资源部与金策公司就人事方面的各项工作进行协调与沟 通。20xx 年人事方面的工作千头万绪，正确的政策引导和有效的沟通显得尤为必要。能够顺 利的完成 20xx 年度人事各方面的工作，除了自身的努力外，与集团与金策公司的帮助、支 持是分不开的。 5、各项人事制度的修善。人事工作必须与时俱进，与各项政策的出台、法律法规的落实 息息相关。xx 年，我们能够及时调整部分人事制度，能够按照集团各文件精神完成完善大 酒店人事工作。如：《考勤制度》、 《加班制度》、 《应聘登记表》、 《离职、入职程序》、 《健康证 办理与报销制度》、 《岗前培训制度》（已交集团人力资源部）等均做了相应调整与修改。使 修改后的制度更加严谨、可执行，且有利于企业的协调发展。 6、 《不定时、综合工时工作制》的成功申办。上半年的主要人事工作围绕着《不定时、综 合工时工作制》的申报、审批一步步展开。在集团的政策指导与金策公司的帮助下，加之我 们自身的共同努力，在所有子公司中我们是第一个通过劳动局审批，实施《不定时、综合工 时工作制》的，这项工作的成功为大酒店人事用工提供了强有力的保障，能够有效减轻用 工矛盾与压力，降低用工风险。 7、组织结构与工资结构的调整。 （1）、xx 年将酒店的组织结构框架做了重新划分。旨在减少管理环节，提高工作效率。 从目前实施情况看，应该说达到了预期的效果。 （2）、由于酒店劳动纠纷在 xx 年集中显现，加剧了用工矛盾。按照金策公司的政策要 求，将工资结构做了部分微调。分为：基本工资、绩效工资与其他三个分类。便于酒店的管 理与对外。 二、强调人事工作与酒店内部管理的有机结合 1、培训工作的开展。应该说，xx 年的培训工作从年头进行到年尾，各部门，各岗位均 能按照上报的培训计划中的时间、地点、人员进行培训。而且，12 月份均做了培训总结。 （1）、酒店在培训工作方面也做了大量的工作。上半年，开展了学习余世维博士的《如 何成为一个职业经理人》课程，历时 2 个月，课后所有中层干部均在讨论会上做了学习心得 的演讲。 （2）、下半年我们又开展了学习经验交流会。由总经理亲自授课，从酒店的服务说起， 服务的理念、服务的 7 层含义，服务十把金钥匙等等，员工对此项工作充满了兴趣，学习的 欲望更加浓烈，掀起了一股学习的热潮。并且，员工还能将所学的知识运用到对客及日常 工作中，收效甚好。 2、 《员工手册》的修改与完善。5 月份我们对《员工手册》的部分条款在律师的指导下进 行了修改，并报集团人力资源部与金策公司，在《员工手册》中首次加上了《企业信仰篇》， 将企业文化很好的融合为一种行动，一句切实可行的标语，一件具体的事情。在 7 月 6 日， 我们对全体员工进行了集中培训，现场用 ppt 展示，人事主管讲解，办公室摄像。自始至终， 会场纪律较好，没有中途退场的人员。培训结束，我们还和员工进行了讨论，对他们提出 的问题我们一一做了解答。 3、人员招聘。今年的招聘工作可以说是非常艰难的。从年初开始，我们便在各类媒体、 招聘中介、劳动部门开始了人员招聘。可是从结果来看，能够招到人是相当困难的，更何况 能够招到合适的人。在这种情况下，结合酒店经营需要，我们主动与大学生小时工网进行 联系，部分使用小时工来缓解用人矛盾，并与之签订协议，争取将小时工相对稳定，便于 用人部门的使用。从目前效果看，应该说，小时工的使用一方面能够降低用工矛盾，也能 缓解对客压力。当然，我们还会不遗余力的招正式工，毕竟小时工只是短期行为，所产生 的影响也是短期效应。 4、员工宿舍的安排。因 xx 年 8 月员工宿舍到期，在此前一个多月的时间，我们便着手 寻找价位、地段、空间适合做员工宿舍的地方。找了很多的房屋中介，看了很多楼盘，最终 选定 2 处地点作员工宿舍。在员工搬进去之前，我们的工程人员已经先期“入住”。对水、 电、气、床等关系到员工生活的硬件做了布置，保证员工入住后能够一步到位，给员工减轻 生活压力，解决员工的后顾之忧。 5、促进团队的稳定。人力资源工作纷繁复杂，团队的稳定是我们一直强调的管理之基 础。今年，我们出台了相关的奖励、处罚政策，加大对员工的奖励力度，调动员工积极性。 如婚宴的奖励政策，如员工介绍一场婚宴，可予以 50 元的奖励。员工订餐有奖励，订房有 奖励，不但稳定了员工队伍，也无形中促进全员营销的推进。 三、其他工作 1、劳动纠纷的处理。xx 年劳动纠纷相对集中，人事工作量巨大。对员工有过激行为的， 言语有冲突员工一方面进行谈话、安抚，一方面对赔偿等事宜做了尽可能的减少。目前来看， 这项工作是较为圆满的，收到成效的。就此一项，粗略估计为酒店节省 3 万元左右。 1）、目前，杨霞三人劳动纠纷已进入司法途径，我们酒店权力配合律师与计策公司做 好相关工作。 2、劳动部门的巡查。xx 年共接待劳动部门及所辖街道检查 7 次，较为圆满。劳动部门对 我酒店人事工作较为首肯。xx 年我们仍会加强与之沟通，力争取得更大进步。 四、20xx 年工作设想 面对 xx 年的人力资源工作我们主要有以下工作要做： 1、各部门经理《岗位职责》的明确与执行。xx 年我偶们准备与各部门经理签订岗位职责， 明确岗位责权利，做到能者上、平者让、庸者下。充分调动中层管理干部的主管能动性，从 而为 xx 年的各项计划与指标打下基础。 2、各部门经理《目标责任书》的签订。目标责任书更为具体的就《岗位职责》中包含的内 容予以考核，及所谓的结果导向，目标管理。这样，对管理层的考核提供了充分的理论依 据，也为管理层的日常管理提供了执行标准。 3、人事制度的不断完善。尽管 xx 年做了大量的人事工作，出台了相关的人事制度，xx 年我们仍要在集团的指导下，结合酒店自身实际将人事制度不断完善。 4、增加外出培训学习机会，让员工不断学习。xx 年，我们将利用自身优势将部分员工 派出去学习，如到星级酒店参观、实习，学习管理经验，提高自身素质，参加各类比赛， 增强技能培训与实操。 5、继续对 xx 年人事工作的深入与细化。在 xx 年人事工作的基础上，将 xx 年人事工作 分阶段、分目标的进行逐级细化，规范用工、健全劳资、引入绩效，使 xx 年的人事工作能更 上一层楼。 以上是对 20xx 年工作的总结和对 20xx 年工作的展望，相信在新一年的工作中我们能 更好的发挥自身的优势和潜能，在集团的指引下，将人事管理工作提高到一个新的台阶！
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人事部年终总结
20** 人事部年终总结 PPT 汇报人： xxx 部 门：人事部 时 间： 20XX.XX.XX Please add a caption here, Please add a caption here, Please add a caption here, Please add a caption here , Please add a caption here , Please add a caption here here , Please add a caption here , Please add a caption here …… CONTENT 01 20** 年度人事业务盘点 02 存在的问题及需改进之处 03 20** 年人事工作计划目标 01 20** 年度人事业务盘点 Click here to add your text 男女职工比例及学历情况 男女职工比例 学历情况 博士 100% 90% 80% 女 70% 57% 53% 46% 48% 60% 硕士 本科生 50% 40% 男 30% 20% 43% 47% 54% 52% 10% 0% 大专 大专以下 2016 2017 2018 2019 10% 15% 40% 20% 15% 各部门员工比例 25% 20% 20% 15% 15% 10% 5% 0% 5% 5% 财务部 人事部 项目组 1 项目组 2 10% 10% 10% 10% 品管部 客服部 技术部 营销部 简历分布情况 人员招聘万面，完善招聘途径，在进行网络招聘的同时，参与招聘会、校园招聘、社会招聘 等形式，进一步拓宽新员工招聘，卉为 2014 年做好了相应的人员储备。 校园招聘 员工推荐 媒体招聘 网络招聘 现场招聘 招聘情况 分析：本地人才中，机械类 、 普通秘书资源丰富，暖通类因 本地高校没有本科生，也资源 紧张，另外对所有岗位的中层 管理人员，普通缺乏 。 员工入职情况 员工入职： 招聘到岗率％ = 实际到岗人数／招聘人数 ×100 ％ 85.7 ％ =18/21×100 ％ 2019 年，公司发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度入职到岗率为 85.7 ％。 14% 12% 12% 10% 10% 8% 6% 7% 5% 5% 1月 2月 7% 6% 7% 8% 8% 6% 4% 4% 2% 0% 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 员工离职情况 员工离职： 离职率 %= 离职员工总数 ÷[ （年初员工总数 + 年末员工总数） /2]×10 12 ． 3 ％ =5÷[ （ 34+47 ） /2]×10 2019 年公司年度离职率为 12.5 ％ 14% 12% 12% 10% 10% 8% 8% 6% 7% 7% 8% 7% 6% 5% 6% 5% 4% 4% 2% 0% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 考勤管理 01 诠释了工作时间 、 迟 到 、各类假期等定义。 将加班、缺勤的结算 方式进行了统一 。 02 对请假手续进一步规 范和细化。 04 考勤管 理制度 03 加强日常的监督与考 核。 培训情况 02 01 03 04 1次 5次 500 小时 5 小时 职业资格培训 外部专业机构培训 内部培训 各职能部门月平均 其他业务工作盘点 基础人事工作 员工关系管理 其他融资准备 工作 02 存在的问题及需改进之处 Click here to add your text 存在的问题 诠释了工作时间 、迟到 、 各类假期多项工 作未形成 月报，不能 及时分析总结 改进等定义； 新员工入职不规范，新员工 感受不到公司关怀； 员工提出的问题经常没有反馈， 降低了员工工作积极性； 问题一： 问题三： 问题五： 问题二： 各项目标的执行速度缓慢， 未达到计划要求； 问题四： 易产生岗位疲劳，而轮岗 的前期培训没开展； 问题六： 员工没有统一的行为规范， 做事没有准则； 存在的问题 外界环境对公司人力 资源的影响较大； 流程不健全，有些工作衔接 不顺畅； 管理监督与指导不到位，在 日常工作中无记录； 问题七： 问题九： 问题十一： 问题八： 问题十： 信息不能达到共享； 总结不到位，不能及时的 对 告一段落的工作做出 总结； 改进之处 改进方式一： 从思想上认识到报告的重要性，每月对 工作作出分析总结； 改进方式二： 从制度上进行考核，对发生错误进行及 时 处罚，让事情马上得到改正； 改进方式三： 改进方式四： 通过内部培训师的建设，积极开展岗位 技能培训，为员工了解相关岗位知识技 能提供有效方式； 完善新员工入职管理办法，规范入职培 训，提高入职率； 改进方式五： 加强自身指导与管理能力学习，加大对 部门管理工作的监督指导力度； 改进方式六： 建立反馈制度的基础上，积极开展员工 访 谈工作，提高员工满意度 ； 改进方式七： 强化对部门职责与岗位职责的分析与学 习； 改进方式八： 加强部门间的沟通，及时获得需要的支 持与配合； 改进方式十： 加强日常管理，对下属的日常工作进行 记录； 改进方式九： 完善月报制度，及时对工作做出总结及 问题的分析； 03 20** 年人事工作计划目标 Click here to add your text 年度计划事项 人力资源规划 健全公司制度 员工福利与员工关系 完善人事管理流程 企业文化建设 人力资源规划 进行公司各部门各职位 的工作分析 通过职位分析了解各部 门各职位的任职资格、 工作内容 通过职位分析对每个岗 位的工作量 、贡值、 责任程度等方面进行综 合考量 年度计划事项 实行严格的晋升制度 01 完善绩效考核体系 03 开展多方位、全面化 的培训 02 增加福利 计划设立福利项目：节假日 礼品 、员工生日慰问金 、 员工结婚礼金。 计划制定激励政策：年度 “优秀员工” 等荣誉称号 评选。 做好员工关系 加强后勤服务，营造良好生活 环境。 做好与公司、员工之间的 工作沟通，多举办员工活 动，增加团队凝聚力。 完善人事管理流程 绩效考核制度 制定合同档案管理 制定 制定员工手册 制定人力资源管理 流程 规范和完善集团公司的人力资源管理流程是企业人力资源管理的必要环节，使日常繁琐工作 更加迅速，更加有效率的完成，让人力资源管理更加程序化 、规范化 。 企业文化建设—外宣平台 宣传报道 借助企业宣传报道，进行对外形象宣传，例如客户赠送 等等 。 网站建设 继续加大企业网站的日常维护和协调工作，另外增加友 情链接，增加网站吸引力和点击力。 企业宣传资料的编辑 编辑企业文化和企业概况的介绍 PPT 和 DVD 编辑企业内刊 编辑集团内刊 企业文化建设—内宣平台 走廊文化建设 走廊文化是对公司形象的完美保证 。 企业文化宣传栏 企业文化宣传栏是公司内部很好的一个文化建设 方式。 开展企业文化培训 加强企业理念 、企业精神、企业价值观等宣传培 训活动。 谢谢欣赏 THANK YOU APPRECIATE
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公司年度招聘工作总结报告
2020 年招聘工作总结 2020 年上半年，按照公司年度既定计划部署，招聘工作有序开 展，现将半年度招聘工作总结如下。 一、招聘工作总体情况 上半年，人力资源部组织参加现场招聘 80 余次，参加校园招聘 9 场，收集各类简历信息 3000 余条，组织集团面试 11 场，共面试大 专以上管理人员 249 人，录用 82 名，实报到 72 人，签订劳动合同 （参保）29 人。基本完成了上半年的用工需求计划，满足了各单位 对管理人员的需求。 在一线人员招聘方面，人力资源部积极协助、配合各单位招聘一 线操作人员，基本满足各单位对一线操作人员的需求。公司接下轻轨 项目后，面临着保洁员缺口较大的问题，人力资源部从 4 月中下旬 开始，通过网络、报纸、劳务市场等多种渠道，积极招聘保洁员，到 4 月 28 日轻轨项目正式接管后，保洁员已基本满足项目运行。 为规范招聘工作流程，做好与各单位的衔接，人力资源部 5 月 份着手对《招聘管理制度》进行修订，目前修订版本已基本定稿，进 入试运行和征求意见阶段，后续将组织相关人员进行学习并贯彻执 行。 二、招聘渠道的维护与拓展 2020 年上半年，人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上， 进一步拓展招聘渠道，深化校企合作。 1、在利用常规人才市场进行招聘的同时，积极关注价位更为低 廉或免费的劳务市场，比如旧学前人才市场、平江区职业介绍所等， 这类劳务市场定位于学历低、年龄偏大、就业面窄的低端劳动力，能 更好地满足公司对一线操作人员的招聘需求。 2、进一步拓展校园招聘。在维护扬州大学、扬州商校、苏州经贸 学院、园区服务外包职业学院等既有的校园招聘渠道以外，今年积极 拓展并参加了苏州农业职业技术学院、工业园区职业技术学院的校园 招聘，另外与苏大应用技术学院和苏州卫生职业技术学院进行了接 洽。 3、深化校企合作。5 月份，完成了与扬州商校新一年度的校企合 作协议，并邀请负责学生就业的老师来公司实地参观； 6 月份，与 职业学院签订了“东吴班”的定向培养三方协议书，在去年签订的 校企合作协议的基础上，进一步明确了学校、公司和学生的权利与义 务。 4、充分利用赶集网、58 同城、百姓网等免费的信息网站发布招聘 信息，必要时通过置顶服务，吸引求职者关注公司，获取有用的简 历信息和人力资源。 三、招聘费用统计分析 上半年共发生招聘费用 55940 元，费用明细如下表： 招聘费用合计 55940 元，其中： 1、现场招聘：12060 元（公司承担部分） 2、人才市场招聘会员：7100 元 1 3、校企合作：32900 元（其中 26900 元为上年度合作费 用） 4、网年会员：3880 元（全年费用） 从现场招聘发生的费用来说，数额略高于上年同期水平。一方面 由于娄葑人才市场价格提高，另一方面则是因为今年参加的现场招 聘绝大部分是园区、市区、新区和娄葑的常规收费场次，而一些免费 或收费较少的场次参加较少。 四、招聘工作中的问题和不足 1、一线操作人员仍有较大缺口，部分项目一线人员需求比较紧 急。下半年工作中，要进一步加大一线人员的招聘力度，加强与各分 部的协作配合。针对现场招聘一线人员效果不好的情况，积极探索行 之有效的招聘渠道。 2、兼职招聘员队伍建设尚不完善，流程环节的衔接仍不太顺畅， 制度的贯彻落实也有不到位的地方。 3、树立招聘工作的成本意识，加强对招聘工作的成本收益分析， 探索符合公司情况，性价比优良的招聘模式，杜绝招聘工作的盲目 性，最大限度地减少资源浪费。 4、管理人员的笔试、面试工作有待完善，从目前的开放式、主观 性强的面试考核方式，向结构化、专业化的面试考核方式转变，在岗 位分析的基础上，提取每个岗位的关键胜任特征，使面试考核有法 可依，有章可循。这也是今后开展招聘工作的一大课题。 2020 年上半年的招聘工作，有一定的阶段性成果，也有很多问 题和不足，在今后的工作中，我要继续投入饱满的热情，发挥优势， 改进不足，进一步做好公司招聘工作，为各单位及时输送合适的人 力资源。 2
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试用期工作总结表
试用期工作总结表 总结人： 部门： 职位： 入司时间： 总结内容： ①试用期工作内容及收获；②对部门/公司的建议及解决措施；④下一步工作及自我提升规划或展望 总结正文： 直属上级评价：
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【人力资源经理】年度工作总结及计划
股份有限公司 2018 年工作总结 [键入文档副标题] 2019-1-10 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 目 录 第一部分：工时统计......................................................................................................................4 第二部分：工作分类......................................................................................................................4 第三部分：工作分类统计分析.......................................................................................................6 第四部分：工作成果......................................................................................................................7 一、概预算换证考试..............................................................................................................7 二、社保和医疗保险年审.......................................................................................................7 三、2009 年“五险一金”......................................................................................................8 四、人事办公软件..................................................................................................................8 五、绩效考评..........................................................................................................................8 六、参与新办公楼搬家工作...................................................................................................8 七、人员招聘..........................................................................................................................9 八、入职工作..........................................................................................................................9 九、离职工作..........................................................................................................................9 十、概预算网上申报换证工作...............................................................................................9 十一、职称申报工作............................................................................................................10 十二、保险缴纳、增减员、报表工作.................................................................................10 十三、培训工作....................................................................................................................10 十四、岗级调整工作............................................................................................................10 十五、合同类工作................................................................................................................10 十六、档案户口类工作.........................................................................................................10 十七、数据维护和报表工作.................................................................................................11 十八、参会、发布通知、编写文件类工作.........................................................................11 十九、解问答疑、为协助公司提供协助.............................................................................11 二十、全院学历、岗级、工龄工资调整测算.....................................................................11 二十一、股权分配测算.........................................................................................................11 二十二、竞聘上岗文件编写.................................................................................................12 二十三、绩效考评文件编写.................................................................................................12 二十四、制度文件编写.........................................................................................................12 二十五、对某人事专员进行传帮带.....................................................................................12 二十六、党员工作................................................................................................................12 二十七、研究公司治理专题.................................................................................................12 二十八、研究 E-learning 在线培训考试系统问题..............................................................12 二十九、人才定制化培养.....................................................................................................13 三十、事业编制职称外语和年终考评工作.........................................................................13 三十一、十一全院培训.........................................................................................................13 2 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 三十二、培训资料汇总进行目录编辑工作.........................................................................13 三十三、研究工资体系建立和调整机制问题.....................................................................14 三十四、应届毕业生修改毕业设计题目工作.....................................................................14 三十五、新年晚会准备工作.................................................................................................14 第五部分：人事管理向人力资源管理转型.................................................................................14 第六部分：2019 年工作计划........................................................................................................16 一、服务意识........................................................................................................................16 二、服务能力........................................................................................................................16 三、服务平台........................................................................................................................17 四、服务项目........................................................................................................................17 五、服务层次........................................................................................................................17 六、服务体系........................................................................................................................17 七、服务规范........................................................................................................................17 八、服务满意度....................................................................................................................18 3 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 第一部分：工时统计 2018 年全年为 52 周，扣除我享有的法定婚假 3 周，则实际工作周为 49 周，按照每周 5 个工作日计算为 245 天，其中包含国家法定假日元旦 1 天，春 节 3 天，清明节 1 天，五一劳动节 1 天，端午节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天，共计 11 天，不考虑法定年休假时间，则我 2018 年法定工作日为 245- 11=234 天。 而我时间工作时间统计如下： 本次统计的工作时间范围为 2018 年 1 月 1 日-12 月 31 日，本人是从 3 月 15 日起编写电子版工作日记，连续统计了 37 个标准工作周，占应统计 49 个 标准工作周的 76%，从统计学角度应具有代表性。37 个工作周我实际工作日为 230.12 天，则我 2018 年全年实际工作日约为 230.12*(49/37)=304.75 个 工作日。 加班天数：340.75-234=70.75 个工作日 国家规定职工月工作日为 20.83 天，则加班 70.75 天约折合 3.4 个月。 特别说明的是工作日记属于不完全统计，实际工时一定远大于统计工时。 4 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 第二部分：工作分类 根据工作记录我全年工作分为 20 项，每个工作项进行了分类统计，详细 统计参加每周工作记录和《3-12 月工作统计分析》表，各项工作内容的汇总时 长见表 1。 5 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 表 1：工时分类统计表 序号 工作类别 折合工作日 1 咨询类 2.85 2 入职类 4.72 3 离职类 3.54 4 事务类 44.63 5 报表类 10.14 6 数据类 14.72 7 招聘类 31.58 8 保险类 19.63 9 岗级类 1.75 10 合同类 4.96 11 培训类 18.54 12 通知类 3.40 13 会议类 6.26 14 文件类 20.63 15 绩效类 8.64 16 概预算 3.44 17 职称类 11.88 18 协作类 1.15 19 工作研究 14.06 20 档案户口 3.63 合计工时 230.12 20 项工作分别定义如下： 1、 咨询类：是指职工向我咨询关于其本人的保险、待遇、如何请病假婚假事 假、如何办理公积金买房等问题占用的工时。 2、 入职类：是指员工入职手续办理相关工作所占时长。 3、 离职类：是指员工离职手续办理相关工作所占时长。 4、 事务类：是指电话、邮件等日常工作以及门卡制作、新楼搬家、新年晚会 6 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 等难以归类的工作内容。 5、 报表类：是指为公司各部门提供其所需的统计报表工作，主要服务对象 是财务部、行政部门及院领导。 6、 数据类：是指员工各种基础数据的维护和更新工作。 7、 招聘类：是指围绕公司招聘所做的各种工作。 8、 保险类：是指围绕为公司员工缴纳“五险一金”服务所做的各种工作。 9、 岗级类：是指为岗级调整所作的各种工作。 10、 合同类：是指为员工签订合同做的工作。 11、 培训类：是指为员工培训服务做的工作。 12、 通知类：是指发布各类文件、短信通知、邮件群发及电话通知所占用的工 时。 13、 会议类：是指为参加各种工作会议所占用的工时。 14、 文件类：是指按照上级领导要求编写各种文件所占用工时。 15、 绩效类：是指年初绩效考评工作占用的工时。 16、 概预算：是指概预算考试、换证申报等工作占用的工时。 17、 职称类：是指职称申报、考试等工作占用的工时。 18、 协作类：是指为协助公司收集毕业证、组织考试、协助其办理合同保险所 7 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 做的工作。 19、 工作研究：是指为解决在工作中遇到的新问题新情况而进行研究、讨论、 收集信息等做的工作。 20、 档案户口：是指为员工办理档案、户口所作的工作。 要说明的是这 20 项工作只是 2018 年实际发生的工作内容，按照公司对 人事岗位的要求至少还应包括企业文化建设与岗位说明书的工作内容，则合计 至少为 22 项。 第三部分：工作分类统计分析 我将 20 项工作分类进行统计分析，具体分析结果参见图 1，从图中可以看 出人事工作具有涉及面广，内容多，事项杂的特点，在 20 项工作中，排名前 5 位的是：事务类（工时占比 19.4%）,招聘类（工时占比 13.7%），文件类 （工时占比 9%），保险类（工时占比 8.5%），培训类（工时占比 8.1%）， 前 5 项合计工时占用百分比为 58.7%。其余 15 项工作占用工时百分比为： 41.3%。 图 1： 8 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 第四部分：工作成果 一、概预算换证考试 本次概预算换证考试为某省内最后一次考试机会，我院涉及 9 人，名单如 下：机密 。全部为我院高级管理者。 在 9 人均因工作需要无法 的情况，（机密） ，保证了这 9 人顺利通过考试。 二、社保和医疗保险年审 机密 9 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 三、2009 年“五险一金”保费 机密 四、人事办公软件 办公软件电子化、专业化是管理发展的必然要求和结果，今年年初我们进行 了单机版试用、人事办公软件选型、软件供应商筛选、询价、规划软件功能需求等 大量工作，取得了阶段性成果。 已经建立起以免费软件魔方网表为平台的人事管理数据系统，现该系统正 在试验调试中。 五、绩效考评 独立承担了针对 2009 年全院职工绩效考评结果数据整理汇总分析，革新 了绩效考评数据统计的方法，并按照新的统计方法对自 2007 年以来的全部绩 效考评数据进行了统计对比。 六、参与新办公楼搬家工作 进入 3 月综合部工作重点是为 5 月迁入新办公楼做准备，我在独立承担设 计院人事工作的同时为新办公楼搬迁承担了如下一些事情。首先是招聘实习生为 新办公楼搬迁工作提供人力；其次是 TD 电话安装以及移动电话集团大客户工 10 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 作；第三就是临时门卡和门口制作；第四新办公楼搬家。 七、人员招聘 截止到 12 月底，设计院本年新增入职员工 56 人。另外还招聘 2019 届毕 业生 42 人，全年合计完成招聘工作量 98 人。 招聘是 2018 年下半年我最主要的工作，我院从 2018 年 9 月至 12 月期间 成功招聘各类 2019 年应届毕业生和其他往届人员约 60 人左右。 我个人参加大型招聘会 1 场，进行企业宣讲 3 场，全年阅读简历超过 2000 份，接待面试人员超 300 人。 人员招聘是一个系统工程涉及从标准制订、信息发布、简历收集、分类汇总、 电话通知、现场组织、结果统计、录用通知等诸多环节，需要做很多工作，将来 需要改进的地方也很多。 八、入职工作 为约 95 人办理入职登记、体检等工作，包括部分应届毕业生毁约和改签， 还有员工在试用期考查不合格予以辞退。 11 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 九、离职工作 查找档案建立了自 2005 年以来 84 人离职统计表，并做了简要分析 。 2018 年 12 月底之前完成了 24 人离职工作办理手续。 十、概预算网上申报换证工作 2018 年 7 月完成 12 人网上概预算申报换证工作，并解决 3 人网上概预算 申报换证遗留问题。 2018 年 10 月完成我院 48 人网上概预算证换证工作，其中 32 名事业编 制职工全部是我院领导和高级技术人员，他们换证因无法提供合法社保参保证 明而面临概预算证书全部无效的风险，我（机密）。 合计完成概预算换证工作人数 63 人。 上述人员的申报材料、工作业绩、证书扫描等工作全部都是我们编写的。 十一、职称申报工作 2018 年 5 月完成 33 人通信管理局职称申报、组织考试等工作。同时编写 了《职称申报操作手册》规范性文件。 十二、保险缴纳、增减员、报表工作 8 月份之前独自承担了全院保险缴纳、增减员和月报表工作，做到了及时， 12 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 准确、规范。同时完成了《保险减员操作手册》与《保险增员操作手册》两个规范性 文件。 8 月份之后由某人事专员同志具体负责保险缴纳和增减员工作，我主要负 责对报表的审核以及对某人事专员同志进行指导。 十三、培训工作 参与了新员工培训组织工作，新员工培训 43 人。负责每月北京 xxx 的管理 培训组织工作，已至少完成 40 人次的北京管理培训，完成了系列培训资料的 电子版和视频整理，完成《外出培训管理办法》文件。 十四、岗级调整工作 在总经理的直接领导下多次对岗级进行调整使其日益完善，为领导决策提 供了数据依据。 十五、合同类工作 今年 6 月设计院更名为股份有限公司，设计院全体员工除了事业编制员工 为都存在合同新签和续签的问题。完成员工新签合同 36 人，续签合同人数 151 人，从协助回迁设计院员工 15 人的各类报表和合同编写，组织签合同等工作。 13 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 十六、档案户口类工作 今年我们进行档案户口集中管理工作，在省人才建立了档案群（群号 A123），与以前员工自己零散存档相比，使档案管理的集中化、专业化程度又 向前迈进一步。同时我们又在某派出所建立了集体户口管理群，将来可以有效解 决应届毕业生落户的问题。 全年为超过 20 人办理了集体户口事宜提供服务。 编写了《员工办理集体户口指南》文件，解决了员工不知道如何办理集体户 口问题。 十七、数据维护和报表工作 随着设计院员工不断增加，人员数据维护和更新的任务日益增加，同时根 据各个部门领导的需要，我们负责日常提供各种管理表格和数据，供领导分析 决策使用，这也是我们日常很重要的一部分工作。 编写了《数据更新操作规范》文件，规范了数据更新工作。 十八、参会、发布通知、编写文件类工作 人事岗位还承担着参加各种会议，根据领导要求发布各类通知、编写各类 文件的任务。这三项工作合计约占用我工时的 9%。 14 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 十九、解问答疑、为协助公司提供协助 人事岗位承担着解答员工关于工资、福利、保险、住房公积金、住院、请假等相 关疑问的职责，这些工作琐碎但是事关员工切身利益，只有对人事管理相关政 策相当熟悉，才能准确快速地为员工提供服务。同时我们还为协助公司诸如合同 编写、缴纳保险、人员考试、资质换证、员工数据等提供了很多协作服务。 二十、全院学历、岗级、工龄工资调整测算 在总经理领导下完成了全院学历、岗级、工龄工资测算工作，至少对总经理 提出的 4 套以上方案进行测算，编制计算公式，为领导科学决策提供支撑。 二十一、股权分配测算 夯实全院参与股权分配人员信息，制作相关统计表和汇总表，按照总经理 要求进行了至少 10 次以上调整，为领导决策提供依据。 二十二、竞聘上岗文件编写 按照总经理要求对 2019 年换届选举竞聘上岗工作编写规范性文件，为换 届选举工作提供服务。 15 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 二十三、绩效考评文件编写 已经基本完成全部设计部门绩效考评文件的编写，为 2019 年年初绩效考 评工作做好了准备。 二十四、制度文件编写 在总经理、主管院长领导下完成了相关工资制度、福利制度文件的框架工作 拟于换届选举完成后发布。 二十五、对某人事专员进行传帮带 通过 8、9 月份对某人事专员一对一传帮带培训，某人事专员已经能够应付 每月常规的保险工作。 二十六、党员工作 下半年集中对我院企业编制员工党员情况进行了全院调查，并协助部分预备 党员转正，收集资料研究我院成立党委的可能性。 二十七、研究公司治理专题 按照总经理指示研究公司治理专题问题，我借助某大学网上图书馆、百度搜索 书店查阅等多种途径，海选出总经理要求的资料，为领导决策提供服务。 16 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 二十八、研究 E-learning 在线培训考试系统问题 我院具有知识密集型、员工工作地点和工作时间难以确定、行业技术发展快、 集中培训成本高难度大等特点，我院现在已经沉淀了很多技术培训的视频和文 档资料，如何让这些资料发挥应有的效果是个很有挑战的问题。 综合以上情况我个人具体在线培训系统可以满足我们的需要，它具有分布 式、可互动、学习时间地点灵活等优点，如果我们建立起这样的系统有助于我们 大大缩短员工培训的时间，降低培训成本，建立竞争优势。 二十九、人才定制化培养 我院具有高校背景，主任多次指出应发挥高校优势把人才招聘工作溶于学生 日常学习实践中。我认真研究了这一思想的操作性，并且搜集了部分高校的信息 我发现部分高校为了应对招生、学生就业问题主动提出了愿意联合企业，进行学 生定向培养。 我个人建议此项工作可以借鉴深圳特区模式，先局部后整体、先易后难，稳 步进行，具体的说就是先在二级本科院校进行小规模试点，锻炼队伍、积累经验 然后再向某大学通信学院推广。 17 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 我正在编写此项工作计划书，届时请领导审阅、斧正。 三十、事业编制职称外语和年终考评工作 今年为我院 22 名事业编制员工提供了职称外语考试从通知、报名、填表、订 阅教材、缴费、考试组织全程服务。 为 46 名事业编制员工某大学年终考评工作提供从文件整理、填表、盖章、报 送全程服务。 三十一、十一全院培训 组织安排十一期间院级培训 6 场，部门培训 16 场，为整个培训提供课程 安排、人员组织、场地安排、外聘专家接待、课程录像和课件汇总、培训记录登记 等全程服务。 组织企业文化学习、编写了企业文化考试试卷，并组织综合部门员工进行考 试。 三十二、培训资料汇总进行目录编辑工作 我院多年来大量视频资料散乱存放在文件服务器上，我对所有文件服务器 上的资料进行了整理、分类，编辑成目录发给全体员工供大家学习参考。 18 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 三十三、研究工资体系建立和调整机制问题 根据总经理指示研究如何将工资体系向核心员工倾斜已经如何有效激励员 工问题，我个人就这个问题编写了一份文件《工资问题研究》将来供领导参考。 三十四、应届毕业生修改毕业设计题目工作 为 26 名应届毕业生修改毕业设计题目提供从通知本人、联系部门负责人、 联系具体指导教师确定题目、汇总题目、联系某大学修改毕业设计题目等全程服 务。 三十五、新年晚会准备工作 我自己在新年晚会上独立负责 3 项工作，同时参与游戏设计、订车、搬运、 会议保障等其他多项工作。 第五部分：人事管理向人力资源管理转型 从上述工作统计分类中可以判断我公司现阶段仍停留在相对传统的人事管 理阶段，从人事管理阶段向人力资源管理阶段转型应是未来工作的奋斗目标。 人事工作与人力资源工作相比既有联系又有区别。人事工作是基础，人力资 源工作是人事工作发展的目标和更高阶段，按照现在的管理理论人力资源管理 19 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 发展的更高阶段是人力资本管理。 2007 年以前我公司没有专门的人事管理，经过 08 年和 09 年企业的快速 成长，我公司现在正处于一个从人事管理向人力资源管理转型的发展阶段。 人事管理与人力资源管理的学理区别过于复杂，可以从管理思想、管理活动 管理内容，二者在管理上的地位、组织结构、管理技术等众多层面进行区分，这 里不展开论述了。 具体到我公司而言，现阶段主要任务应是健全人事管理体系，夯实人事管 理内容，使处于常规性、操作层面的人事管理工作制度化、流程化、标准化。从 “选、用、育、留”四个层面建立健全人事管理的相关工作模块，为公司管理从 人事管理向人力资源管理顺利转型打下基础。 人力资源管理分六大模块：人力资源规划；招聘与配置；培训与开发；绩 效管理；薪酬福利管理；员工关系管理。 （1）人力资源规划是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力， 以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求 量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。 20 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 （2）员工招聘和配置是指按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人 招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。员工招聘的来源主要有内部招聘和外 部招聘，具体方法有熟人推荐、校园招聘、猎头公司等。 （3）绩效考评。从内涵上说就是对人及其工作状况进行评价，对人的工作 结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有 目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。 （4）培训与开发是指组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、 知识水平和潜能发挥，最大限度的使员工的个人素质与工作需求相匹配，进行 促进员工现在和将来的工作绩效的提高。这里不能把培训与开发等同，培训是给 新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程；而开发主要 是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管 理工作绩效的活动。 （5）薪酬福利管理。薪酬福利制度制订的步骤包括制定薪酬策略、工作分 析、薪酬调查、薪酬结构设计、薪酬分级和定薪以及薪酬制度的控制和管理。 （6）员工劳动关系管理。劳动关系是指劳动者和用人单位（包括各类企业 21 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。员工劳动关系管 理的好坏影响着员工对企业的忠诚与去留。 对照这 6 个工作模块的内容和要求，我们的管理还欠缺很多。人力资源管 理的技术性、专业性要求很高，未来公司要实现人力资源管理前提必须进行专业 化分工，并进行专业培训。 人事工作每一点进步都与上级的正确领导，各位同事的支持配合密不可分， 8 月 9 日，总经理会同杨主任指示由我和某人事专员共同承担我院的人事工作， 这是对我院人事工作发展的巨大支持，也为未来公司管理由人事管理向人力资 源管理迈进创造了必要的发展条件。 22 项工作现已分为操作级和综合管理级两个层面。操作级工作已逐步移交 给某人事专员同志负责，主要包含工作内容如下：概预算考试及换证工作、员工 入职离职工作、合同管理工作、保险缴纳、增减员和报表工作、档案户口工作、数 据维护和报表工作、解问答疑及协助公司协作工作共计 7 项。 第六部分：2019 年工作计划 2019 年拟从服务意识、服务能力、服务平台、服务项目、服务层次、服务体 22 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 系、服务规范、服务满意度几个方面改进人事工作。 一、服务意识 我院具有全心全意为设计员工服务的优良传统，主任每次会议都强调服务 意识，这种精神已经深入到综合部每位员工，今后我们将继续巩固全心全意为 员工服务理念，并将之系统化、制度化。 二、服务能力 就我个人而言，我自感自己的服务能力仍有待提高。我计划从如下几个方面 提高自己的服务能力： 1、提高自己的人力资源理论素养； 我自费购买了一套绩效考评光盘，现已经整理出该光盘的电子文档资料， 我感觉这套材料很适合我公司，今后将不断深入学习。 2、提高自己绘制流程图的能力； 与 2009 年比较，2018 年人力资源工作在制度化方面取得了很大的突 破，形成了包括从招聘、入职、保险、档案、户口、概预算考试、职称考试、 数据更新、培训、工资制度、福利制度、员工离职等一系列管理文件 。 23 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 2018 年计划将这些文件内容流程化，为未来导入 OA 系统做准备。 同时在日常工作中为领导编写公文的能力还有待提高、同时为更好的为 员工服务还计划学习照相和摄影技术。 三、服务平台 我公司作为一家即将上市的高技术企业，人力资源作为一个服务平台使用的 仍然是 WORD、EXCEL 这些通用软件，这些软件构件的服务平台与小公司无异 这很显然是与我公司人力资源工作服务对象规模日益扩大，服务要求不断提高、 服务内容日益多元化的要求不相适应，已经连续 2 年我们在相关软件选型测算 方面做了很多工作，因此希望未来在服务平台建设方面能够取得突破。 四、服务项目 2019 年我们计划在传统的人事服务项目中进行扩展，为一线设计员工扩展 服务项目，开辟新的服务领域，逐步增加我们的服务项目，落实总经理、主任多 次提出的努力解决员工后顾之忧的指示。 五、服务层次 我们在扩展服务领域的同时，还要不断提高我们的服务层次，改善我们的服 24 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 务质量，通过提升我们的服务意识和服务能力努力为员工提供快捷高效、人性化 亲情化服务。 六、服务体系 2018 年我们将人事工作的几个模块的规范文件已经建立起来，下一步就是 要在各个模块之间起紧密联系，实现各项工作的无缝链接，使传统的基于职能 块状分割的各项工作变成一个紧密联系高效互动的整体。构建具有特色的人事服 务体系。 七、服务规范 我院是从一家规模较小的企业快速成长起来的公司，在这的成长过程中要求 我们的管理从灵活机动、一事一议向高效规范转变。过去 2 年我们在规范化方面 做了很多工作，也取得了一些进展，但是规范化和制度化对于一个不断进步的 企业来说是永无止境的，必须常抓不懈。 八、服务满意度 最终衡量我们工作结果的是我们服务对象是否满意，影响员工满意度的因 素很多，除了我们的服务意识、服务技能主观原因，还有很多客观原因，比如员 25 [2018 2018 年工作总结] 年工作总结 工对很多事情的流程不甚了解，可能造成对我们工作有很多不理解，如果我们 能够对我们的工作建立一套流程透明的体系，使员工可以及时了解我们工作的 进展，这样就能增加员工对我们的理解，同时也能够加强对我们工作的监督， 使相关办事人员不敢懈怠。一个事情的结果受内外诸多因素的影响，不是每件事 情只要我们尽量了就能让员工对结果满意，但是我们可以至少让员工知道我们 做出什么样的努力，整个事情的进展如何，增加员工对我们的信任和理解。 以上是我对 2018 年工作的一个概况总结和对 2019 年工作的一个初步设 想，本人精力能力有限，仓促之间一定有很多不足、不当、谬误之处，敬请各位 领导斧正。 26
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某公司员工年度招聘工作总结及招聘计划范本
****有限公司 年度招聘总结及招聘计划书 1、招聘目的及意义 随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。本着 发扬企业文化，提高企业员工整体素质，获取企业发展所需人才的 宗旨，结合公司 202X 年发展战略及相关计划安排，特制订一下年 度招聘计划。 2、招聘原则 公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步 为宗旨；以面向社会，公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业 优先为原则；从学识、品德、能力、经验、体格、符合岗位要求等 方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。 3、202X 年年度招聘回顾及总结 部门 原有 人数 202X 年新增人员 新增 大专 总人数 以下 1/22 大专 离职 本科 人员 董事会办公室 58 17 17 0 0 11 人事行政中心 73 16 3 2 11 9 投资管理中心 15 4 0 1 3 1 企业管理中心 5 5 0 0 5 1 品牌创新中心 40 5 0 0 5 5 财务部 10 2 0 0 2 0 XX 公司 1 0 0 1 0 项目组 1 0 0 1 0 总结 202X 年招聘结果，从 202X 年 1 月份至今，通过网络招 聘、内部员工推荐以及校园招聘三种方式，现有人员共 168 人，新 增人员为 50 人，离职人员为 27 人，离职率为 16%。 3.1 招聘成绩 （1）招聘达成率：202X 年全年招聘任务达成率 93%，全年需求 人数 81 人，共招聘到位 76 人。 （2）人员素质结构维持稳定：年初大专以上人员为 84%，现在为 87%。 3.2 招聘渠道建设 （1）拓宽了招聘渠道：在原有传统招聘渠道之上，增加了高新合作 2/22 战略协议和各地综合平民网站（如 58 同城、赶集网等），扩大了 招聘渠道，同时也为储备人才奠定了基础。 （2）内部推荐渠道招聘人数提升：有利于人才稳定。 3.3 人才测评工具 （1）整理人才测评工具，并建立个别岗位的素质测评工具：人事行 政中心信息部“计算机应用测评工具”、行政部“公文书写能力测 评”、五叶神品牌创新中心“设计师设计风格测评”等。 （2）校园招聘测评工具的使用：校园招聘“无领导小组讨论”。 3.4 上年度工作不足，改进 202X 年招聘工作计划 202X 年招聘工作在很多地方都做了新的尝试，有些尝试并未 达到目标，有些刚开始，有些鲜有成效。总结本年度招聘工作的不 足，在不断改进工作和提升工作效率方面，提高创新意识，引进新 的理念提升招聘环节，为公司人力资源奠定良好基础。 （1） 梳理岗位职责，明确岗位说明书 明确每位员工的岗位职责，让员工清楚地知道自己的岗位责任 、 工作内容、工作权限、岗位技能与相关岗位的汇报与负责关系等， 3/22 今年虽已在逐步完成部门职能组织架构表，但各部门只流于形式， 未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措 施，要让员工明确工作目标，了解工作结果，使员工在公司制度前 提下，实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成 长纳入企业既定目标轨道中，实现共同发展。 （2） 明确岗位任职资格，规范人力需求申请 明确岗位任职资格，规范人力需求申请，便于人力资源部开展 招聘工作流程，之前已有人力需求申请单，但是对于岗位任职资格 往往不清晰，或者用人部门直接通过人事行政中心总经理告知人力 资源部需要招聘人员，这样会降低招聘成效同时也不便于进行每月 需求报表及招聘率统计。 （3） 继续拓宽招聘渠道 ① 继续增加内部推荐和校园招聘比例：从本年度进行统计，内部推 荐和校园招聘人才逐渐增加，相对人才稳定性也比网络途径高。 ② 建立人才库，储备人才。 4/22 ③ 继续利用网络招聘人才库，多参加行业论坛、QQ 群、行业协会， 补充人力需求。 ④ 测评工具的继续完善和推行使用，针对全层级岗位，增加性格测 评、智力测评工具。 4、202X 年度招聘人员计划表 总结上一年度公司各部门的总体情况，并进行分析，结合公司 未来的发展计划，特作出如下名额分配： 部门 职位 人数 任职资格 1 、 0 － 28 周 岁 ， 高 中 以 上 学 历 、 身 高 董事会 1.72M 以上； 保安员 10 办公室 2、正直诚实，吃苦耐劳，身体健康，五官 端正，无不良嗜好。 财务中心 融资主管 1 1、融、经济或相关专业本科以上学历，三 年以上银行或大型企业融资工作经验，同 等岗位经验一年以上； 2、资本运作项目的程序和操作、管理能 5/22 力，企业“银行融资”具备独立方案设计 能力者优先考虑； 3、一定的财务、金融及企业管理知识，了 解企业购并、资产重组、资本运作等相关 业务； 4、较强的敬业、团队精神及协作意识。 1、大学本科以上学历，金融、经济学、证 券等专业优先； 2、具备良好的综合素质，有较强的学习能 力和自律性，积极向上，具有开放客观的 融资专员 1 心态、成熟稳健； 3、熟悉股票、期货市场，人品端正,善于与 人进行沟通交流，具有较强服务意识； 4、语言组织能力、协调能力、逻辑思维能 力强。 财务中心 现金出纳 1 1、具备一定的会计理论专业知识，具有初 6/22 级会计职称； 2、现金管理方面的知识，掌握现金管理制 度和财务开支标准； 3、填具发票、登记账簿、点钞、电脑操 作、珠算、识别真假币等技术； 4、正确办理日常现金的收付业务。做到日 清月结，款账相符； 5、了解财经法规，严格执行财经纪律； 6、实可靠，严守纪律。 银行出纳 1 1、票据方面的知识，掌握银行存款管理制 度和财务开支标准； 2、熟练掌握填具发票、登记账簿、点钞、 电脑操作、珠算、识别真假币等技术； 3、能正确办理日常银行往来的账务处理； 4、了解财经法规、严格执行财经纪律； 5、具有中级会计职称及 3 年以上出纳工作 7/22 的实践经验，熟悉企业的收支工作程序、 工作内容，能及时制作各种收支报表； 6、诚实可靠，严守纪律，坚持原则。 企业管理 运营部 中心 部长 1 1、管理学、会计学相关专业本科以上学 历； 2、受过项目管理、流程管理、ISO 等方面 的培训，并有企业内部讲师经验者优先； 3、有一定运营流程设计经验，有流程改善 经验者优先； 4、了解流程梳理和优化的相关理论和方 法，有精益管理工作经验者优先； 5、有出色的协调能力，有较强的团队合作 与沟通能力； 6、沟通协调能力、学习能力、理解能力 强，具有团队合作精神，具备良好的计划 8/22 总结、沟通协调、公文写作及数据分析等 能力。 企管部 部长 1 1、本科及以上学历；工商管理、企业管 理、经济管理专业，3-5 年以上工作经验， 有运营管理、多元化或制造类企业部门经 理以上条件者优先。 2、在企业战略规划领域有深厚的理论功底 和丰富的运作经验； 3、精通项目管理，并有独立实施项目管理 操作的成功经验； 4、熟悉行业动态及运营发展趋势； 5、优秀的领导沟通、协调、指挥组织、开 拓能力，优秀的统筹、分析、综合、归纳 能力，高度的工作热情，良好的团队合作 精神。 9/22 1、法律相关专业，本科以上学历，5 年以 上法务工作经验，2 年以上法务负责人任职 经验 ； 2、持有律师资格证，熟悉国家有关产业政 策、民法、经济法、合同法等法律法规， 熟悉企业集团的内部控制体系，丰富的法 律事务管理工作经验 ； 法务部 1 3、具有构建体系化法律事务服务的系统能 副部长 力，团队建设能力，运营决策与管理的能 力，开拓进取精神，优秀的分析问题与解 决问题的能力； 4、具有较强的文字功底和语言表达能力， 具备较强的逻辑思维、综合分析和职业判 断能力，熟练操作 Micro Office 等办公软 件。 10/22 1、大学本科以上学历，具备会计或审计中 级职称，注册会计师、国际注册内审师优 先；2、具有五年以上大型企业审计工作经 验，其中至少具有三年财务经理或相关领 导岗位经验； 3、熟悉企业公司的会计政策和审计流程， 审计部 熟悉管理学、民商法规、税法、财务管理 1 部长 等方面的知识，熟练操作 OFFICE 软件，能 利用 EXCEL 进行一定的数据分析，有 ERP 系统操作经验优佳； 4、有严格的职业操守、具有工作热情和责 任感，思路清晰，学习能力强，有良好的 纪律性和团队合作精神； 5、良好的书面表达能力； 战略主管 1 1、经济、管理相关专业本科以上学历； 11/22 2、有 3 年以上企业管理经验； 3、掌握人力资源管理、财务管理及市场运 作管理并具有丰富的实际操作经验； 4、具备很强的执行能力，团队组织能力 强，注重实效性。 1、财务、会计或相关专业本科以上学历； 2、了解企业内部审核方法； 3 、 熟 悉 ISO9000 体 系 的 要 求 和 审 核 技 巧； 流程审核 1 4、熟悉平衡计分卡、目标管理、绩效管 主管 理； 5、具有较强的文字表达能力，言简意赅， 行文流畅； 6、2 年以上大企业流程审核经验。 律 师 1 1、具有法学相关专业本科以上学历； 2、掌握企业管理方面法律知识，掌握民 12/22 法、诉讼法、合同法、劳动法等方面的有 关知识； 3、能够合理安排工作计划，及时、正确的 完成各项工作，能够解决突发事件； 4、从事相关工作 3 年以上。 审计师 1 1、具有审计、财务、法律、经济、管理等 专业本科及以上学历； 2、具有 5 年以上审计工作经验，其中必须 具有 3 年以上审计组长或项目经理职务； 3、具有较强的组织纪律观念，遵守职业道 德，敬业爱岗、用于创新； 4、具有较强沟通的能力； 5、具有较强的总结分析、判断处理问题的 能力； 6、具有 CPA、CIA、会计师、审计师等专 13/22 业资格、职称者优先。 1、会计或经济类专业本科以上学历； 2、2 年以上财务管理工作经验，有 1 年以 上的预算管理工作经验； 3、熟悉公司财务管理、预算管理，具备时 预算专员 1 间管理技能； 4、了解行业、企业的运作、财务系统； 5、具备一定编制全面预算能力、预算分析 能力、撰写财务分析报告能力； 6、熟练操作财务软件和办公软件。 1、经济、管理相关专业本科以上学历； 2、能熟练使用办公室常用软件； 制度专员 1 3、具有较强的文字表达能力，言简意赅， 行文流畅； 4、一年以上企业制度建设工作经验。 人事行政 行政经理 1 1、秘书、中文、公关、行政管理等相关专 14/22 业本科以上学历； 2、5 年以上行政管理工作经验； 3、优秀的外联与公关能力，具备解决突发 事件的能力； 中心 较强的分析、解决问题能力，思路清晰， 考虑问题细致； 4、具有很强的人际沟通、协调、组织能力 以及高度的团队精神，责任心强。 1、全日制大专、本科应届毕业生或毕业 生； 2、工作认真、细致，有责任心，具有较强 储备干部 若干 的进取精神、承压能力、敬业精神； 3、具备一定的管理能力、沟通能力、组织 和策划能力，熟练操作 office 办公软件。 5、招聘方案设计 职位 招聘渠道 时间 15/22 预算费用（元） 1、前程无忧 行政、管理类 储备干部 1、5400 元 2、中国人才热线 全年 2、2880 元 3、智联招聘 3、3600 元 1、XX 大学 1、10000 元 2、广州大学城 10 月-12 月 3、政府组织招聘 2、8000 元 3、免费 1、赶集网 保安 2、58 同城 全年 3、驻港部队 1000 元 11 月-12 月 8000 元 4、民政局 6、招聘的实施 6.1 第一阶段 2 月中旬至 6 月，属招聘高峰期间，将不同的职位需求，通过 人才热线、前程无忧和智联招聘平台进行网络招聘具体如下： （1）坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每周至少 2 次以上集体面试邀约； （2）每周坚持 2 次以上，网络人才主动搜寻联系，补充少数岗位 的空缺及离职补缺； （3）组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析； 16/22 （4）对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析； （5）准备申报下半年的校园招聘会。 6.2 第二阶段 7 月底至 9 月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此 段时间进入常规化的招聘阶段，主要进行日常的人员流失补充及处 理突发性招聘。将以每月一周的方式，将不同的职位需求，通过人 才热线、前程无忧和智联招聘平台进行网络招聘。 6.3 第三阶段 10 月初至 12 月底，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会， 此阶段主要以校园招聘会为主，主要招聘各部门的储备性人才，具 体如下： 1、建立校园招聘小组，积极参加校园招聘会； 2、网络招聘平台信息正常刷新关注。 （1）前期和学校做好沟通 （2）参与招聘人员的确定 1.小组成员 17/22 组长：人力资源部主管 组员：人力资源部成员 2.小组职责 组长负责： ①制定招聘时间和海报内容以及与外部的联络工作； ②校园张贴的招聘广告撰写和联系发布； ③ 与学校的招聘联系； ④根据不同岗位特点，及时提出针对性的招聘建议和方法； ⑤其他相关的招聘工作。 组员负责： ①准备招聘的各类表单等； ②协助组长发布招聘信息； ③协助组长做好招聘的相关对外联络工作（如传真确认等）。 （3）相关资料的准备 公司的宣传资料； 相关考题及问题的准备。 （4）展台或是招聘台的布置 宣传标语的准备与布置； 仪器设备的准备。 （5）广告宣传 18/22 在大学校内发布准备好的宣传资料，做好招聘前期的广告宣传工作。 6.4 第四阶段 12 月底至 2014 年 1 月，此阶段，整体招聘环境不理想，以 年度人力资源规划、总结报告，及统计分析为主要工作，非紧急新 增岗位，不重点做招聘工作，具体如下： （1）公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分 析与讨论； （2）编制年度人力资源规划； （3）部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年个人工作计划及目 标制定； （4）建立、编制公司人才培养体系，建立人才成长计划； （5）建立并完善人力资源管理制度、流程及体系； （6）申报筹备 2014 年年度招聘计划，重点是年初招聘计划。 7、公司面试 人力资源部经过初步的简历塞选后会在一个星期内通知应聘者 参加面试。 19/22 公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人力资源部 初始合格后，推荐给部门领导安排相关人员进行专业面试，专业面 试合格者由人事行政中心总经理及常务副总裁进行面试最后确定录 用，并由人力资源部负责沟通确定试用期及相关薪资福利待遇。 8、录用决策 企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天或 5 天内告知应聘者结果，并告知录用者办理手续信息。 9、入职培训 （1）新人入职必须证件齐全有效； （2）新人入职当天，人力资源部带新同事熟悉环境； （3）办理好入职手续后，即安排新员工培训； （4）转正时，人力资源部应严格按培训计划进行审核把关，对工作 业绩效果不理想或不能胜任者，可以沟通后延迟转正。 10、招聘效果预测 （1）付费的网络招聘费用相对较高，但招聘效果相对较好。预计能 完成总招聘计划的 60%左右； 20/22 团队建议——此方法的招聘效果相对明显，简历收入量大，入 职人员效果明显。 （2）内部员工推荐招聘效果相对也比较高，预计能完成总招聘计划 的 20%左右； 团队建议——考虑到公司的接触面还相对较窄，建议可根据员 工介绍人员的能力和适应岗位的水平支付介绍员工一定费用以调动 大家的积极性，另一方面，介绍员工比较知道底细，公司相对投入 的人力物力较少，而且相对稳定性也高。 （3）校园招聘效果相对也比较高，但人力、物力投入交高，招聘效 果尚可。预计能完成总招聘计划的 20%左右； 团队建议——除了与固定的高校合作，应积极响应区政府人力 资源科人才引进号召，积极参加区政府组织高校招聘。 11、招聘总结与评估 企业招聘结束后，需要对整个招聘工作进行总结和评估。评估的 主要指标包括：招聘人员的数量是否达到计划的目标，录用人员的 21/22 素质是否符合企业的要求，招聘的人员的到岗率，招聘的成本是否 在控制之内，招聘的带来的效益。 人力资源部 202X 年 11 月 22/22
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人力资源部年终工作总结及年度工作计划范本
202X 年度公司人力资源工作总结 及 202X 年度人力资源工作计划 第一章 202X 年度工作总结 结合 202X 年公司人力资源工作计划，根据 202X 年度工作实际开展情况，现对 202X 年 公司人力资源工作做以下总结。 第一节 公司现有人员配置情况 1、部门人员分布情况及男女比例 （1）XXX 公司 性 合 占 公司 运营 合约 前期 财务 行政 龙湾 龙湾 别 计 比 高管 管理部 采购部 开发部 管理部 管理部 项目部 营销部 男 21 48.8% 5 0 2 0 1 2 11 0 女 22 51.2% 1 3 2 2 4 4 5 1 总数 43 6 3 4 2 5 6 16 1 （2）XXX 公司 性 合 占 别 计 比 男 18 女 10 总数 28 财务管理部 行政管理部 象墅项目部 象墅营销部 64.3% 1 1 13 3 35.7% 1 0 5 4 2 1 18 7 备注：公司现有人员共计：71 人，还有 1 名大中专毕业实习生。 2、公司各部门人员分布情况 3、公司员工年龄分布情况 年龄 人 公司 数 高管 20-25 岁 4 26-30 岁 20 31-35 岁 19 36-40 岁 10 1 41 岁-50 岁 15 3 3 2 71 6 51 岁及 以上 总人数 运营 合约 前期 财务 行政 龙湾 龙湾 象墅 象墅 管理 采购 开发 管理 管理 项目 营销 项目 营销 部 部 部 部 部 部 部 部 部 1 1 2 2 1 1 4 1 4 1 1 2 1 1 1 4 5 4 5 2 3 1 4 1 7 4 1 4 4 2 7 7 15 1 18 7 4、公司员工月度变化情况 月份 当月总 人数 当月新 增人数 当月调 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 57 56 59 63 64 64 65 71 71 73 71 0 0 4 5 3 3 2 1 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 12 月 动人数 当月离 职人数 当月离 职率% 0 1 1 1 2 3 0 0 0 0 1 0 1.8% 1.7% 1.6% 3.1% 4.7% 0 0 0 0 1.4% 第二节 招聘与配置 1、招聘情况： 自 202X 年 1 月 1 日-11 月 13 日共发布招聘 20 个职位，收到简历 2665 个，面试 161 人， 录用 19 人（其中通过面试还在职的 13 人，离职 2 人，通过介绍在职 6 人，离职 1 人）。 2、配置情况 部门 运营管 合约采 前期开 财务管 行政管 龙湾项 龙湾营 象墅项 象墅营 理部 购部 发部 理部 理部 目部 销部 目部 销部 1 1 6 4 3 1 1 新增 人数 离职 人数 3、招聘分析 3.1 简历的的数量和质量 4 1 从公司 202X 年 1 月 1 日起至 10 月 20 日止，公司招聘岗位涵盖中高级专业技术岗位、中 高层管理岗位、一般管理职位，各岗位的专业技术要求比较专业性。公司的招聘简历按渠道 划分比例为：网络招聘约占收到简历总数的 90%、本地人才市场现场招聘会约占收到简历总 数的 1%、人员推荐约占收到简历总数的 4%。网络招聘覆盖范围广，面向的群体数量比较庞 大，并且有批量投递简历功能，使相当一部分应聘者没有查看任职要求便投送简历，造成收 到简历多而杂。而且，还有相当一部分应聘者没有具体了解所招聘岗位工作性质，个人专业 、 工作经历均与应聘岗位挂不上，造成收到无效简历增多。从收到的简历来看，规划总工、规 划助理、总工程师三类招聘岗位收到无效简历最多。 3.2 招聘渠道分析 公司现有的招聘渠道为：面向全国的网络招聘平台--（智联招聘）、面向 XXX 地区的 网络招聘平台--XXX 人才网和 XXX 人才市场现场招聘会。 在各职位收到简历情况我们可以看到，在三个中高端专业技术招聘岗位中，规划总工收 到的简历最少，只有 22 个，且只有 1 名符合岗位要求的应聘者进入面试阶段；而在中层专 业技术人才招聘的规划助理一职，虽然收到简历 111 个，没有 1 名符合岗位要求的应聘者进 入面试阶段，绝大部分属于无效简历。 4、应聘人员分析 1) 求职者不愿意到 XXX 工作； 2) 求职者临时有事，约下次时间或已经接到其他公司的 offer 了； 3) 求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍； 4) 求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“了解薪酬待遇”的想法和现有待遇水平对比。 5、面试中发现的问题： 1) 由于某些原因，公司停止该岗位的招聘； 2) 综合素质不过关； 3) 综合素质过关，职业技术不过关。 第三节 社保、公积金及劳务派遣 1、社保保险费用 2、公积金费用 3、劳务派遣费用 4、三表合一 公 司 月份 社保参 保人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 22 20 20 20 20 21 21 22 22 22 22 22 15294 15451 16136 16214 16954 17614 18695 18886 18886 18886 18908 25543 20178 202X8 202X8 20178 19858 21018 22898 24296 24256 24256 25215 19 17 19 23 23 23 24 25 25 30 30 30 28332.39 28332.39 28340 36270 36710 37916 43036.19 42540.6 42540.6 150780.58 150724.99 152919.6 XX 社保缴 17424. X 纳费用 73 公积金 费用 社保参 保人数 XX 社保缴 18139. 15259 18993 21827 21886 21886 22384 23156 23181 X 纳费用 12 .58 .59 .35 .34 .34 .76 .37 .63 33410 23242 27838 27838 29226 29786 30578 32930 36270 劳务派遣费 37607 37607 39778 用 .5 .5 .16 公积金 费用 总体费用 94516. 73973 82480 85999 87504 88484 12920 13528 14241 85 .58 .59 .35 .34 .34 2.26 6.87 1.79 5、社保缴纳相关问题 202X 年 2 月 XXX 市社会保险事业局发布《关于规范城镇企业职工社会养老保险申报核定 有关问题的通知》及相关文件规定，主要内容是对企业社保缴纳特别是统筹部分做出了严格 的规定。特别是 202X 年，市社保局稽核科联合地税、劳动保障监察对企业社保统筹部分进 行稽核，主要稽核 202X 年度及 202X 年前三年即 202X-202X 年度的社保统筹缴纳情况。公司 目前对此项工作已经形成书面申请并递交到 XXX 政府，等待区政府批示。公司应在 202X 年 12 月底之前与 XXX 政府和市社保机构进行沟通，明确相关具体事宜。 第四节 人力资源管理制度篇 1、人力资源规划管理 （1）人力资源规划制度 公司第三季度根据集团要求进行了企业管理咨询工作，并根据公司的实际，完成了人力 资源规划管理制度。 （2）公司定岗定编 年初，根据公司的整体经营及规划，结合公司项目的实际情况，完成 202X 年度公司定 岗定编方案，其中特别是两个项目部的定编人数为 18 人。 2、人力资源管理制度汇编及其修订补充 （1）对现有人力资源管理制度进行汇编 到今年第三季度，已完成对现有人力资源管理制度及补充新修订的各项制度及指引性文 件进行了整理，并完成《人力资源管理》管理制度手册第二版。 （2）新增加的制度 根据公司的实际情况，对现有的人力资源管理制度进行了修订和补充。新修订的制度有： ①员工伤亡处理实施办法；②新员工入职培训管理制度；③招聘管理制度及招聘流程指引； ④公司年休假管理制度。 总结：公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符合国家相关的法律规定，但是 人力资源管理涵盖的事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内容，应在现有的基础上 在 202X 年加以修订和补充，制定比较规范、符合法规和公司实际的《人力资源管理制度手 册》和新的《员工手册》。 第五节 薪酬福利 1、薪酬调研报告 根据 XXX 当地的人力资源现状，以及 XXX 房地产行业的特点，考虑到职位的通用性，我 们选择了 13 个职位，同时根据 XXX 地区的房地产企业，考虑企业的性质、实力及在 XXX 已 在建项目，我们选择了 XXXX、XXXX、XXXX 等 11 家企业进行相关的薪酬福利调查，完成 202X 年度 XXX 房地产行业薪酬福利调研报告。 2、薪酬标准 根据 202X 年度 XXX 房地产行业相关职位的薪酬调研以及公司的具体情况，在 7 月份对 公司的薪酬进行了重新修订及调整。 3、相关福利 公司在 202X 年第四季度对现有的福利方案进行了调整，同时增加了取暖费报销、年休 假补贴、置装费补贴及节假日相关福利的调整，完成了《公司相关福利补贴执行标准细则》。 第六节 绩效管理 积极协助公司运营管理部制定和实施 202X 年度绩效考核管理。 存在的问题分析： 我们在积极协助公司运营管理部实施各部门考核的时候，与各部门负责人欠缺沟通，对 各项目部和部门的员工特别是一些岗位员工的绩效考核结果及部门负责人的意见缺少及时有 效的沟通。所以，在积极协助运营管理部实施 202X 年公司绩效考核的工作的重点应放在加 强绩效考核与工作内容的联系方面上。 第七节 员工培训 1、202X 年度培训计划与实施 为不断增强公司的竞争能力，提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展的需要， 公司在年初制定了 202X 年度培训计划，在培训规划与协调方面做了相应的工作，组织了全 员培训，并对培训效果进行了客观的评估和反馈，收到了良好的效果。 2、新员工入职培训 202X 年，公司的生产经营、组织结构、员工队伍迅速扩大，今年新增加员工 19 人，为 了帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司 相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。公司制 定了详细的《新员工入职培训管理制度》和新员工入职培训方案，并制作了相关培训 PPT， 组织了至 202X 年 1 月 1 日以后入职的员工进行了相关培训，收到了良好的效果。同时对陆 续入职的新员工进行单独的相关入职培训。 3、女员工相关培训 202X 年公司女员工人数上升到 32 人，今年女员工结婚和生育的人数较多，为了更好地 帮助这些女员工处理好工作与生活、家庭与事业、爱情与生育等和女员工密切相关的问题进 行了培训，取得了很好的效果。 4、其它培训 公司根据不同时期的生产及工作需求，及时开展各项培训，例如：公司组织旅游的安全 培训，冬季车辆驾驶安全培训等。同时，各项目部各部门也根据工作需求及时进行本部门的 相关培训。 第八节 人事日常管理、员工管理管理和劳动合同管理 1、人事日常管理 （1）考勤管理 每月及时核对员工的考勤。 （2）加班情况统计 202X 年公司员工加班汇总表 1月 2月 3月 4月 运营管 合约采 前期开 财务管 行政管 龙湾项 象墅项 理部 购部 发部 理部 理部 目部 目部 加班 20.0 5.0 2.0 15.0 14.0 14.0 43.0 倒休 4.0 1.5 2.5 2.0 16.0 3.0 1.0 10.0 5.0 5.0 26.0 29.0 23.5 48.0 70.0 16.0 224.5 8.0 3.5 37.0 45.0 5.0 110.5 10.0 2.5 12.0 12.5 47.0 82.5 16.0 193.0 3.5 5.0 4.5 11.0 3.0 27.0 加班 2.0 倒休 38.0 加班 9.0 2.0 1.0 倒休 加班 倒休 14.0 6.0 3.0 营销部 累计 19.0 132.0 26.0 1.0 13.5 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 加班 3.0 倒休 加班 9.0 8.0 1.0 5.0 2.5 6.5 3.0 6.0 倒休 2.0 1.0 1.0 2.5 1.0 2.0 11.0 29.0 39.0 9.0 99.0 13.0 11.0 32.5 36.0 67.0 9.0 127.5 11.0 10.0 11.0 35.5 37.0 87.0 150.0 18.5 23.5 加班 11.0 倒休 2.0 1.0 加班 8.0 8.0 8.0 5.0 53.0 67.0 16.0 157.0 倒休 11.0 2.0 3.0 1.0 5.5 27.0 10.0 8.0 72.5 加班 1.0 2.0 3.0 11.0 9.0 45.0 91.0 23.0 185.0 倒休 3.0 1.0 5.5 17.0 7.5 7.0 41.0 31.0 36.0 14.0 89.0 2.0 加班 8.0 倒休 8.0 10.5 5.0 16.0 2.0 41.5 13.0 2.0 54.0 86.0 15.0 180.0 7.5 1.5 11.0 14.5 34.5 加班 10.0 倒休 加班 倒休 加班 72.5 25.5 12.0 90.0 66.0 376.0 637.5 131.0 1410.5 倒休 59.0 3.0 9.0 61.5 62.0 113.0 183.0 72.5 563.0 小计 13.5 22.5 3.0 28.5 4.0 271.0 454.5 58.5 855.5 202X 年公司各部门加班情况分析图 分析： 象墅项目部的加班为最高，下半年成上升趋势,特别是 4 月、7 月、9 月、11 月最高。 （3）员工转正手续办理 月份 1月 2月 3月 4月 转正人 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 2 5 2 1 2 3 2 12 月 数 分析： 1、转正基本情况：象墅项目部有 1 名员工因试用期做出了较为突出的贡献，当月转正； 合约采购部有 1 名员工因试用期表现优秀，提前 1 个月转正；象墅营销部有 2 名员工试用期 延期转正，其中 1 名员工试用期为 4 个月，1 名员工试用期为 6 个月；其余 13 位为正常 2 个 月试用期后转正。 2、目前转正过程中的问题： 在做新员工转正考核时，需要人事部门及时向部门及被考核者落实并做跟踪。但实际情 况是人事部门对试用期期间新员工的考核跟踪不是很及时，这一点，我们目前已意识到并在 及时进行跟进纠正。 （4）劳动合同、人事资料保管 1、劳动合同情况： 新员工入职应在入职之日起一个月内签订劳动合同，在实际操作过程中，原来的做法是 在入职试用期转正后进行签订劳动合同，这与相关法律规定不符，也容易产生劳动纠纷，这 一点，我们目前已意识到并及时进行了纠正。 2、人事资料情况： 1）对于新员工的人事资料，当天入职，当天归档； 2）对于离职员工的人事资料及时进行抽离，归档在离职人员里。 第二章 202X 年度工作计划 经过 202X 年的发展，公司在 XXX 项目的全面启动，特别是 XXXX 项目的全面启动，公司 业务增大，人员也迅速增加，截止到 202X 年 11 月底，比 202X 年人员增幅 36.5%。同时， XXXX 等大型地产集团进入 XXXX 房地产市场，加上 XXXX 本土企业如 XXXX 等，XXXX 房地产行 业竞争激烈，人力资源战略应根据企业战略和市场变化适时调整，针对这一特点，公司 202X 年人力资源工作计划用从一下几个方面开展。 一、建立基于企业战略的人力资源规划 为了实现公司整体经营目标，根据公司发展需要的内部环境和外部环境，运用科学有效 的方法，进行人力资源资源预测、投资和控制，并在此基础上制定职务编制、人员配置、薪 酬分配、教育培训、职业发展、人力资源投资方面的人力资源管理方案的全局性的工作计划 ， 使公司在持续发展中获得竞争力，为公司整体发展战略提供人力资源方面的保障和服务。 1、建立规范的《人力资源规划管理制度》 规范公司人力资源规划工作，确保公司在生存发展过程中对人力资源的需求。 2、制定符合公司整体发展战略的人力资源战略规划 基于公司未来整体发展战略，制定公司人力资源战略规划，包括短期战略、中长期战略、 长期战略。202X 年战略的重点是：公司几个关键技术岗位的人才的定位，例如规划设计类、 建筑学设计类、室内装饰设计类的岗位。 3、制定 202X 年度人力资源规划方案 具体规划方案的内容： 1)202X 年度公司人力资源规划总体目标和配套政策； 2）202X 年度公司人力资源规划专项业务计划： ① 人员配备计划；②人员补充计划；③人员使用计划；④培训开发计划；⑤绩效与薪 酬福利计划；⑥职业计划；⑦离职计划；⑧劳动关系计划。 二、积极推进公司人力资源管理制度建设，基本确立公司人力资源管理的制度体系，形 成较为规范的人事管理，从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。 1、梳理公司现行人力资源管理制度中的相关内容； 2、修改和补充人力资源管理相关制度内容； 3、修改、完善和补充人力资源管理指引性文件； 4、修改、完善员工手册的内容； 5、修改、完善和补充人力资源管理相关表格； 6、建立形成基于《人事管理制度》和《劳动管理制度》的公司人力资源资源管理制度 工作手册； 7、建立形成基于《人事管理制度》和《劳动管理制度》的公司《员工手册》。 三、招聘与配置 目前，房地产行业是专业技术人才密级的产业，在人力资源管理方面具有人员流动率较 高、且专业水平能力参差不齐的特点。同时，最近几年房地产行业专业人才（特别是高级专 业技术人才、专业技术能力强素质较高的人才）招聘非常难。从 202X 年 XXX 地区的总体招 聘情况来看，外来大型地产企业集团的进入加上 XXX 本土的民营企业，地产项目一年内剧增， 同时分羹 XXX 地区地产专业技术人才，加上国内地产行业人才特别是高端技术人才不愿意到 三线四线城市来工作，使人员招聘和储备变得捉襟见肘，成为制约企业发展的一大问题 。 202X 年年底，国内地产出现了所谓目前认为的“拐点”，许多在一线城市的高端专业技术 人才也开始愿意到三四线城市来发展，这说明我们的招聘工作看见了一丝“曙光”。因此， 202X 年的招聘工作计划应从以下几个方面入手： 1、完成公司各部门各职位的工作分析，制定标准的职位说明书，建立各岗位胜任力模 型，形成标准面试题库，为人才招募与评定薪资提供科学依据。 2、积极做好现有招聘渠道方式，加大不同渠道的招聘。 1）目前公司现有的招聘渠道主要以网络招聘为主，兼顾本地区电视媒体、本地现场招 聘会、参加校园招聘会，202X 年底对高端专业技术人员招聘采取了猎头招聘形式。在做好 上述招聘渠道，应注重以下几点：a.招聘信息的及时更新（网络招聘、电视媒体招聘）；b. 根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度（每年 11 月底至来年 3 月中旬，是建筑开发专业技术人员（适合北方城市）招聘的高峰期）；c.根据公司整体战略 和人力资源战略，对招聘的职位应具有前瞻性，例如 202X 年 XXX 酒店项目的启用，对酒店 人才和物业人才的招聘应做好必要的前期工作，确保相关人才的到位；d.及时与猎头公司沟 通，保证相关高端专业技术人才的到位，这个是年底到年初的重中之重。 2）应大力推动本地招聘。a.通过动员公司员工，向公司推荐能力较强的相关技术及管 理人员；b.继续加强对葫芦岛地区专业技术人员的摸底调研，并深入接触有关人员进行沟通。 3）参加校园招聘会。根据公司整体战略和人力资源战略，以及校园招聘会的特点，做 好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的大学生，作为公司培养的对象。同时 202X 年公 司 XXX 酒店项目的启用，可选择在 8 月份与相关专业的大学进行沟通，招聘部分酒店专业的 大学生，目前这个做法在很多五星级酒店中广泛的应用。 四、薪酬福利 1、薪酬福利调研报告 根据 202X 年度 XXX 当地房地产行业的人力资源现状和 XXX 地区的房地产企业，考虑企 业的性质、实力及在 XXX 已在建项目，对 XXX 房地产企业进行相关的薪酬福利调查，完成 202X 年度 XXX 房地产行业薪酬福利调研报告。薪酬福利调研报告应分为两个时间节点，即第 二季度和第四季度两份，为公司的薪酬福利提供及时准确的依据。 2、做好 202X 年度员工福利工作 1）及时、准确做好各种节日福利工作； 2）及时、准确做好第二季度和第四季度各项福利审核报销工作。 五、绩效管理 1、及时配合运营管理部做好公司绩效考核工作。 2、及时与项目部、各部门做好绩效考核沟通，尤其是新员工试用期的考核、正式员工 月绩效考核的沟通，及时发现问题，并将问题汇总汇报公司领导，真正做到绩效考核的目的。 六、培训与开发 在 202X 年，随着公司经营的迅速扩大，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量 要求增加；二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业 务技能有待提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如 何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要 课题。202X 培训工作应做好以下几项工作： 1）年度培训计划需求调查结果分析 a.基层员工培训需求调查结果总结 b.中层管理者培训需求调查结果总结 c.高层管理者培训需求调查结果总结 2）年度培训计划的目标 a.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能； b.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； c.进行内部团队建设培训，加强部门、员工的沟通； d.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。 3)制定 202X 年度培训计划 4）建立企业内部知识交流平台，并得到初步成效。 5）对《新员工入职培训》、《女员工相关培训》、《员工安全培训》相关培训资料进 行修改和补充。 6）加强各项培训后的跟踪，及时准确的进行培训后的评估，为不断改善培训内容和效 果做好基础性工作。 七、人事日常管理 为确保员工合理流动，加强公司内部人力资源管理，提升公司人员素质与能力，做好人 事日常管理各项工作。 1、补充、完善公司人员调动和员工离职管理制度、流程及相关表格。 2、加强人事日常行政管理工作。 1）加强考勤管理流程； 2）制定加班管理控制程序。 3、完善人事档案管理流程与细化。 八、员工关系管理 从 20XX 年 1 月 1 日《新劳动合同法》颁布实施以来，到目前为止国家各项有关法律法 规的出台，侧重保护劳动者权益，标志着国家加大了对劳动者作为弱势群体的保护力度，这 对于公司来说是前所未有的挑战。当务之急是针对政策的变化，通过对公司现有人员劳动合 同情况的梳理，制订出相应的应对方案以最大限度的规避劳动用工风险，不断完善公司人力 资源管理方面的各项管理制度，以积极的态度应对即将到来的变化。 1、制定具有规范性、合法性的人力资源管理各项制度。 2、研究劳动合同的约定与有效履行。 在新《劳动劳动法》下，劳动合同的每项条款都需要用心斟酌，防患于未然。计划措施 如下： 1）关于合同期限的约定。对于公司想长期留用的人才可以签订长期或任务期限劳动合 同，对于不想长期留用、把握不准的人才可签订固定短期劳动合同。 2）关于合同中岗位名称的约定。岗位名称可写成如管理类岗位、业务类岗位、技术类 岗位等，不一定将合同中的岗位名称固化。 3）薪酬待遇方面。可引入服务期保证金的做法，即在劳动合同中体现一个固定的基本 工资，其余的工资可在补充协议中以服务期保证金的形式来约定。 4）工作时间方面。可以尝试以下方式：以目标管理为导向淡化加班概念，即公司不提 倡员工加班，要求员工在上班时间内提高工作效率，按时完成工作任务，只有确因公司需要 安排的加班才可调休或给予加班工资等。 3、做好各类不同性质人员劳动合同的签订形式。 4、人力资源关键任务风险控制 1）招聘方面：由于地域的限制，可能会增加专业技术人才招聘难度，但由于公司待遇 较好并且属于技术企业，可以基本回避该风险。另外，由于优秀的本科生考研的比例很大， 所以在招聘时，在个别岗位应该留有后备人员。 2）社保方面：最近几年，国家对企业社保缴纳频出相关法律法规，按当地政府相关部 门的文件要求公司存在一些问题，202X 年第四季度国家相继发布几个关于社保方面的草案， 预计 202X 年将会公布实施，社保缴纳已经得到公司领导重视，但相关环节的沟通和解决还 没有最终实现企业目标，此方面的风险应然存在。应及时关注国家、地方有关政策的调整， 及时调整公司相关政策。 九、结语 人力资源管理工作任重道远。在新的一年，要把人力资源的各环节日常具体工作做细、 做好、做到家，不断地提升专业水准和战略高度，从而推动人力资源战略目标的实现！
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【企业文化建设】员工年度工作总结汇报
******有限公司 202X 年企业文化建设工作总结 202X 年，深投发展公司以战略发展规划为纲领，培育具有我司特色的企业文化，以公 司更名为契机，塑造员工对企业发展的共同愿景；以“家”文化为核心，营造亲如一家、 团结和谐的企业文化；以责任心文化为目标，打造用心、细心服务理念；以员工为中心， 营造以人为本、关爱员工的企业氛围；以丰富的文化活动为依托，将企业文化落到实处。 企业文化建设成效显著，具体如下： 一、上半年工作总结 （一）推进党组织建设，统领企业文化建设工作 党建工作是国有企业文化建设的根本，半年来我司积极推进党建工作，健全党组织， 发展基层党员。为便于工作开展，我司根据机构调整情况，增设 1 个支部，共设立 7 个党 支部，党员人数共计 59 名，定期开展党员活动，确保企业文化正确的发展方向。 （二）实践以人为本理念，关心关爱员工 科学发展观的核心就是以人为本，而以人为本最基本的就是以员工利益为本，我司 “想员工之所想、急员工之所急”为员工办好事、办实事，关心员工长远发展，解决员工 面临的实际困难。具体有以下几个方面：1、每月为当月过生日的员工举办生日会，公司领 导与员工共度生日并发放生日金，使员工充分感受到公司大家庭的温暖；2、举办各类培训， 提升员工素质，例如工程类、酒店业培训等；3、设立员工阅览室，丰富员工业余文化生活。 3 月 22 日，我司鹿岭苑员工宿舍活动及阅览室正式开放，该活动室共有藏书近 500 本，同 时还设有跑步机等健身器材，活动室一周开放三次，丰富了员工业余生活，让他们以更饱 满的精神状态投入到工作中去；4、开展明星员工评选活动，并予以相应奖励、培训等机会， 从而激励优秀员工，树立先进；5、对于生病的员工，公司领导及时看望，并送去关爱，对 于家庭有困难的员工，我司也予以补贴，帮助他们度过难关。 （三）以文化活动为载体，全面推进“家”文化建设 在全面推进企业文化建设工作的过程中，我司将文化活动视为企业文化建设行之有效 的载体，具体如下：1、公司领导亲自带头开展授课等活动，关心员工家庭生活，例如 6 月 5 日，宋公利董事长在投资大厦四楼举办了子女教育专场培训讲座，针对如何教育孩子、 成才求学等进行讲解，解决了员工的实际问题。2、为增强团队凝聚力，活跃员工业余生活， 4 月 26 日下午，我司与会展中心管理有限责任公司在岗厦群英篮球场举行了一场精彩的 “五四”篮球友谊赛，提高了员工身体素质，增强了企业凝聚力，增强了与系统内企业的 交流。 （四）重点：组织员工爬山活动，舒缓工作压力 针对富士康员工跳楼事件，我司高度关切员工心理健康，同时为进一步提高我司员工 的身体素质，营造团结向上的良好氛围，5 月 28 日和 6 月 4 日，我司工会牵头，先后组织 300 多名员工前往梧桐山爬山，既锻炼了身体、增强了体魄，在大自然中得到放松和舒缓 ， 也在锻炼身体的同时促进了员工之间的交流，增进了了解。许多员工纷纷表示，希望爬山 活动作为工会组织的特色活动一如既往地开展下去，让更多的同事参与进来。 （五）亮点：搭建企业文化宣传平台，推进简报、内刊建设 我司高度重视企业文化宣传平台的建设，着手整合现有宣传平台： 1、我司从 202X 年 第 6 期开始，对《深投发展动态》进行了改版，强化编辑职能，明确投稿机制，科学性、 规范性显著增强，内容更加灵活。通过简报的形式，及时将企业的新闻、荣誉，员工个人 的先进事迹等传递到每位员工。2、筹办公司内刊《深投发展》，共设立高端论坛、制度管 理、经营之道、行业动态、员工天地等 10 多个栏目，努力使之成为公司内部沟通的桥梁， 成为上传下达的平台。 （六）积极配合上级单位的各项活动，融入企业大家庭 4 月 8 日至 9 日，为配合市国资局“市属国企手挽手 扶贫帮困心连心”活动，我司组 织员工积极参加，来自公司 15 个部门 130 多人纷纷捐款，两天共计捐款近 2 万元，作为企 业扶贫济困基金，用于帮扶困难职工。5 月初，我司作为承办单位参与了投控系统首届 “投控杯”摄影大赛的筹备工作，公司领导高度重视，成立工作组并制订了工作方案， 6 月初认真组织公司员工积极参加本次大赛，展现企业风采和员工精神风貌。通过以上活动 员工的主人翁意识和参与意识显著增强，积极融入系统大家庭。 虽取得了一定成绩，但我司企业文化建设工作的提炼、整合还不够，系统化的企业文 化建设工作才刚刚起步。深投发展公司企业文化的核心内涵并不明确，各项活动的组织还 没有与公司企业文化很好的融合，需要不断梳理，并依托良好的宣传平台，形成员工统一 共识，最终使企业文化成为企业发展的强大动力。 二、下半年工作计划 （一）继续推进党建工作，充分发挥党组织领导作用 1、根据控股公司要求和公司实际情况，我司将在党支部中开展以争创“政治引领性强、 推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”为主要内容的“四强”党总支，在党员中 开展以争做“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”为主要内容的“四 优”党员活动，通过“四强四优”活动提升我司党建水平；2、积极开展民主评议活动，加 强对党员的教育和监督，扶持和发扬党内积极因素推动各项工作；3、组织好“七一”党员 活动，增强党员以身作则的意识，提高党员队伍的凝聚力。 （二）重视员工心理健康，加强员工心理引导 针对富士康员工跳楼事件，我司下半年将进一步加强员工心理疏导工作，组织心理培 训课程和心理辅导讲座，既采取有效的激励措施，还要通过党组织、工会、共青团组织员 工活动，促进员工身心健康，推动企业良性发展。 （三）继续开展多项活动，活跃企业文化氛围 主要有以下活动：1、7 月至 8 月下旬，我司将主要配合控股公司做好“投控杯”摄影 大赛的各项工作，做好作品收集、评选、制作等工作，最终跟踪好颁奖典礼，为控股公司 成立六周年献礼；2、8 月份，我司将举办综合知识竞赛活动，提高员工业务素质，掌握和 巩固工作技能；3、积极组织、认真选拔优秀选手，参加 6 月 23 日投控系统乒乓球选拔赛， 为企业赢得荣誉；4、积极开展内训工作，由公司领导带头讲授“公司战略发展规划”课程， 中层干部讲授租赁、采购等相关内容培训课程。 （四）办好第十届员工运动会，发挥企业运动会优势 企业运动会的参赛运动员顽强拼搏、坚忍不拔，其他员工密切配合，对于活跃员工生 活，提高公司凝聚力具有特殊意义，提供了一个很好文化展示平台。我司将总结往届运动 会工作经验，重点办好 202X 年度员工运动会，增强比赛的趣味性，提高员工参与度，充分 展现出员工优良的体魄、高超的智慧以及良好的团队协作精神，让员工感受到企业大家庭 的温暖。 （五）构建企业文化宣传体系，塑造共同价值观 企业文化建设需要通过宣传教育，使员工逐步形成共同的核心价值观，下半年，我司 将继续发挥好《深投发展动态》快速、简洁、高效的特点，及时报道公司新的新闻动态。 另外，要切实推进公司刊物《深投发展》的整合作用，通过刊物塑造公司形象，传递公司 管理理念，加大宣传力度，优化现有平台，形成员工对企业文化的共同认识。 （六）建立相应制度，确保企业文化建设工作顺利开展 为贯彻“一体化、专业化、规范化”管理措施，确保企业文化建设工作顺利进行，我 司先后制订了采购管理办法、工程项目管理办法、物业租赁管理暂行办法、消防安全应急 预案等一系列制度和规章。下半年，我司将继续对以上制度进行完善，理顺工作流程，强 化制度的刚性和柔性，塑造讲原则、重制度、规范操作的企业文化，为全面推进企业文化 体系的建设确立制度保证。 企业文化建设是国有企业提高核心竞争力的重要工作，202X 年，按照市国资局和控股 公司要求，我司将继续推进企业文化建设工作，通过企业文化建设增强企业的凝聚力、向 心力、竞争力，促进公司服务水平和经营效益的提高。 二〇二 X 年十一月二十一日
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【行政人事专员】员工年终工作总结汇报
行政专员 202X 年终工作总结 我于今年 4 月入职**这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下 ， 使我很快地适应了传媒行业的工作。202X 岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得失，使 我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 202X 年主要 工作内容总结如下： 一、成本管理： 202X 年经手行政费开支共计 60707.75 元，其中采购 15140.75 元，长途话费 400 元， 快递费用 900 元，临时维修费 5180 元，电费 960 元，网费 1680 元，水费 50 元，蛋糕 1000 元，差旅费 35397 元，见表 1。 表 1 202X 年成本构成表 项目 采购 XX 费 15140.75 400 名称 费用 快递 临时 费用 维修 900 5180 单位：元 电费 网费 水费 蛋糕 差旅费 合计 960 1680 50 1000 35397 60707.75 备注 现简述一下在 202X 年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝 拨打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成 节约用水的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次 数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备 折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以 方便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急 需物品时临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选， 同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各 方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相 关的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司 的企业文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离 职的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续 为公司效力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的 努力；对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速 熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。 建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事 都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公 创造一个良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业 规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分 别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动 执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随 着公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更 多的渠道为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作， 使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行 入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程， 熟悉公司的企业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高 业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同 时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议： 继往开来，202X 年的工作重点是在延续 202X 年的工作基础上扬长避短，继续发挥过 去的优势，摒弃 202X 年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大 化效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的 利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司 在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。 这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 职务 普通职员 经理级 总经理级 酒店星级 餐费标准 考察标准 备注 最后，列出 202X 年行政费用预算。见表 2 表2 项目 办公 名称 用品 费用 3800 备注 办公 202X 年成本构成表 长途费 400 网费 1680 单位：元 数字证 快递 临 时 书续费 费用 维修 380 900 1500 电费 水费 桶水 其他 合计 4000 400 1800 3000 14070 耗材 行政人力部 ******** 202X 年 12 月 22 日
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8、人力总监年度人力资源部工作总结与计划
人力总监 2009 年度人力资源部工作总结 综述：2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细 化管理和战略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力 体系构建、完善优化人才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调 整发展员工关系等多个方面，并取得了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关 键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展 要求，尤其是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为 此人力资源部牵头梳理了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公 司，各自独立运营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职 能。分公司由行政总监与营销总监进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、 财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销总监负责销售部、市场部、培训 部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系， 如：分公司的市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常 管理由分公司营销总监负责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管 一起讨论分析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其 他关键岗位的职能描述、岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员 工岗位的岗位说明书由部门经理根据目前工作及未来发展需要草写和拟定，之 后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批后执行下发。在这里要特别 感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门会议，使新岗位 说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了解岗 位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另 外，新岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分 反映了员工个体成长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射 到管理岗位的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个 人发展方向。同时，素质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到 构建素质模型工作需要非常专业的知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终 引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目实施。经过人力资源部和咨询公 司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司中高层管理岗位和 其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支 持。但是建立的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能 对建立的素质模型进行有效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人 才的招聘、培养工作都无法展开。管理咨询公司虽然给出了评价中心方案，但 在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评估都需要用到专业的测评 工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模型的“落地实 现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的 招聘选拔过程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海 油、蒙牛、伊利、美的、松下、通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每 年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑一的极大招聘压力，为提升招聘效 率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘过程中引入先进的人才 测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合作，在今年 的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行 集中进入人才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻 辑思维、言语理解、沟通技巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰， 有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先 通过一轮人才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进 入建立筛选阶段，这在很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结 果可以对后续的面试工作提供非常有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了 整体招聘的准确度。 3)2008 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划 通过校园招聘方式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历 收集、人才测评、简历筛选、面试的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘 过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。 具体体现在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很 大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测 评结果为后续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的 放矢，大大提高了招聘的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如 何进一步有效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的 将已有胜任素质模型变得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具， 09 年在人力 资源部的牵头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡 计分卡“财务、客户、内部流程、学习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图， 并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研 发总裁助理、绩效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导 各职能体系进行战略指标逐层分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管 逐级分解公司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到 各部门。各部门主管根据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员 工指标，最终报专项小组审核，审核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级 分别占员工总数的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季 度考核一次，同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪 酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司 新的绩效管理制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈 培训、绩效制度公示、绩效管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传 推广，同时人力资源部派专人以部门为单位协助各部门主管进行小团体的绩效 制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了 工作方向与目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励 作用。同时，有 43%的员工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段， 其中有 19%的人认为考核结果不公平，有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范， 保证了企业与员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进 行了简单修改，但并不完善。今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上， 我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其中特别对劳动时间、劳动报酬、社 会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出台，进一步体现了 公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益。2009 年公 司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同 时，按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职 谈话。在处理的离职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工 直接主管和周围员工意见，根据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动 合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、 客户至上、拼搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促 进公司战略的实现，人力资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层 访谈，编写了新版《员工手册》。在新版《员工手册》中，公司的企业文化有 效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动纪律、员工形象规范、 社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公司的理念、 价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝 聚力的必要手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反 应，“通过几次集体活动，大家之间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽 了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外，每逢员工生日时，公司以部 门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体的温暖。对工作 表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会，分享 成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善 。 但其中仍存在不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引 入更加有效的绩效管理体系，实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员 工，促进企业发展。另外，企业文化的加强与员工凝聚力的提高依然是明年的 一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支持，同时也需要引入一 些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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【行政人事专员】年度工作总结
2021 年终工作总结 我于今年 4 月入职**传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮 助下，使我很快地适应了传媒行业的工作。2021 岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得 失，使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将 2021 年 主要工作内容总结如下： 一、成本管理： 2021 年经手行政费开支共计 60707.75 元，其中采购 15140.75 元，长途话费 400 元，快 递费用 900 元，临时维修费 5180 元，电费 960 元，网费 1680 元，水费 50 元，蛋糕 1000 元 差旅费 35397 元，见表 1。 表 1 2021 年成本构成表 项目 采购 长途费 15140.75 400 名称 费用 快递 临时 费用 维修 900 5180 单位：元 电费 网费 水费 蛋糕 差旅费 合计 960 1680 50 1000 35397 60707.75 备注 现简述一下在 2021 年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制 建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝 拨打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成 节约用水的好习惯。 2、设备维修成本控制 设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次 数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备 折旧。 3、采购管理 1)、建立完善的出、入库管理制度，完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点，以方 便做物品采购计划和资金使用计划，避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需 物品时临时加急采购； 2)、加强仓库管理，避免因管理不善而造成物品损失。 3)、物尽其用。办公用品要物尽其用，杜绝浪费使用，避免办公过程中不必要的开支。 二、企业管理 1、公司新址选定 在公司全体员工的努力下，公司顺利完成新址搬迁。搬迁前，完成了家政公司的筛选， 同时组织好员工对各自的物品进行打包，并且制定了详细的办公室布局方案，提前协调各 方作好搬迁后的工作，比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。 2、员工形象管理 为提升公司形象，7 月份为员工采购工作服，统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关 的着装管理制度及处罚条例，焕然一新的着装，提高了员工形象的同时，也提升了公司的 企业文化。 3、团队凝聚力管理 进入公司以来，员工流动比较频繁，入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职 的员工，尤其是对公司贡献较大的员工，努力通过各种方法对其进行劝说，以期其继续为 公司效力；对于离职员工，努力使其在离职后保持一份好的心态，肯定其为公司付出的努 力；对于新入职员工，人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训，使其能快速熟 悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速适应岗位职责。 4、考勤管理 考勤是员工薪资领取的最重要的依据，在入司几个月中，严格执行公司的考勤制度。 建立完善的加班、调休制度，灵活处理员工工作与生活中的矛盾。 以上列举了几项行政工作，行政事务较繁琐，而且关乎能否正常办公，所以每一件事 都不能忽视，作为一名行政人事助理，需要我在认真工作的基础上更加仔细，为员工办公 创造一个良好的氛围。 三、人力资源管理 人才是公司的立司之本，企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来，本人从企业 规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。 1、招聘 按照公司的年度规划，配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘，分 别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘，主要招聘岗位有：销售经理、媒介执行，活动 执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘，偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着 公司的扩张，目前公司人才缺口仍比较大，需要在今后工作中加大招聘力度，争取从更多 的渠道为公司选拔优秀的员工。 2、培训 对于新入职的员工，有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作， 使他们迟快熟悉公司的业务。为此，人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行 入职培训。通过人力资源部的培训，使其能熟悉公司的规章制度，熟悉公司的工作流程， 熟悉公司的企业文化；通过其他部门的培训，使其能快速熟悉在工作中的岗位职责，提高 业务能力。 3、社保、福利管理 为响应政府号召，公司规定，员工转正后必须缴纳社保，以免除他们的后顾之忧。同 时，为了体现人文关怀，完善福利制度，公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。 四、建议： 继往开来，2022 年的工作重点是在延续 2021 年的工作基础上扬长避短，继续发挥过 去的优势，摒弃 2021 年工作中的不足，进一步完善人性化的管理，实现人力资源的最大化 效益。 1、业务团队建设 业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的 利润目标能否实现，目前公司业务团队略显薄弱，业务员的业务技巧仍需提高。建议公司 在加大对业务员培训的同时，加大业务员的招聘，选拔优秀的业务员。 2、制度和流程的完善 好的企业，各项工作均能有条不紊，员工热情高涨。这需要公司制度完善，流程清晰。 这就需要建立制度体系，完善制度培训，梳理流程脉络，工作有章遵循。 3、节约招待成本 在处理好与业主方关系的基础上，制定甲方来京人员的接待标准，有区别地对待。 职务 酒店星级 餐费标准 普通职员 经理级 总经理级 最后，列出 2022 年行政费用预算。见表 2 表2 2022 年成本构成表 单位：元 考察标准 备注 项目 办公 名称 用品 费用 3800 备注 办公 长途费 400 网费 1680 数字证 快递 临 时 书续费 费用 维修 380 900 1500 电费 水费 桶水 其他 合计 4000 400 1800 3000 14070 耗材 行政人力部 ******** 2021 年 12 月 22 日
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