人力资源部述职报告
人力资源部述职报告 我们可以做的更好 ! 提 要 上半年工作总结 下半年工作计划 工作总结 财务费用控制情况 内部营运 内部客户 学习与成长 上 半 年 财 务 费 用 指 标 数 据 1月 2月 目标 3月 4月 5月 占每月业绩总额 22% 实际比 例 目标 实际花费 所占目标比例 6月 内部运营 制度修订完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 制度修订完善 上半年根据公司实际状况，对公司现有制度 进行了 3 次以上反复修订，在考勤制度、福 利制度、员工手册等方面作了调整，并在 6 月下旬进行公示，于 7 月 1 日起执行新制度。 存在问题： 制度修订完善过程中， 因工作方式方法，导 致拖延时间很长。 建议：没有完善的制 度，只有不断的完善 制度。只有遵守制度， 制度才能真正维护你。 下半年培训计划加强 制度滚动学习与培训。 制度建立完善 招聘与配置 培训员工关系 绩效薪酬 招聘与人力配置 上半年开通了智联招聘网和黑光人 才网，同时内部员工推荐，截止 2012 年 6 月 30 日，共计入职 80 人。 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 岗位 导卡 电瓶车司机 化妆师 化妆助理 看样 客服专员 项目经理 礼服师 门市 平面设计 摄影师 摄影助理 修片 司机 文案 网络优化 统计核算 现场客服 人数 2 1 5 25 3 1 4 3 3 3 5 18 2 1 1 1 1 1 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 上半年人员异动情况 月份 入职人数 当月离职人数 转正人数 离职率 当月员工总数 1月 4 8 5 6.2% 121 2月 7 11 6 8.5% 119 3月 28 15 5 10.4% 129 4月 14 20 3 13.6% 127 5月 17 12 2 8.5% 129 6月 10 15 3 10.8% 124 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、招聘及入职流程需要强化； 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 培训组织安排 上半年根据公司发展战略，对新员工和中层干部展 开了不同内容的培训。干部培训上半年共计开展 11 次，参 培率达 56% ，培训课程有《打造高绩效团队》，《曾仕 强管理思维全集》《消防安全》《结果思维》等，新员工入 职培训（ 1-3 人） 11 次， 3 人以上 7 次 ，以团队介绍， 公司制度及企业文化为主要内容。 招聘管理 培训员工关系 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训组织缺乏力度，对参培率的控制没 有采取有力措施。 ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训课程与专业结合较少，缺乏内训素材与讲师 ■ 培训缺乏与绩效挂钩 员工关系 对员工违纪事件的处理 对怀孕员工产假、工作合理安排 实施了员工满意度调查方案 社保稽查大队的稽查应对 劳动争议处理事件为零 得失分析： 员工满意度调查方案 结果运用及改进建议 未实施，只是起到反 馈层面效果 制度建立完善 招聘配置 培训员工关系 绩效薪酬 薪酬绩效 薪酬绩效 绩效考核 上半年 主管中层 KPI 继续实施，考 核指标营销中心客服中心仍以业绩 指标为主，非业绩部门考核以工作 事项、团队管理、内务规范为主。 薪酬 上半年完成薪酬调研报告及岗位 调整办法，对摄影部、数码部、 卡地亚、网络部部分岗位薪酬进 行数据比对和调整 绩效管理存在问题及改进 存在问题： KPI 指标考核不具备指导性，变化频 率太高。考核标准评估过程中， 有些难以评定。 KPI 管理与薪酬挂钩，没有真正体现 激励。 绩效面谈在基层员工中较缺失 改进： 绩效面谈推广到员工，部门主管要运用绩 效面谈方式，帮助员工成长。 合理评估各岗位流程，激发岗位最大价值 薪酬存在问题及改进 存在问题： 人员定编定岗未按年初计划，导致人资 成本上升 公司薪酬体系不健全，上半年部分调整 岗位薪酬，对整个岗位薪酬体系没有 合理评估，缺乏公平性。 改进： 提高劳动效率，让岗位价值最大化。 薪酬体系改革考虑诸多因素，调整应以 岗位说明书工作流程为基础，结合行 业特征，部门设置，采用提成工资制 、岗位工资制等综合工资制度。 行政内部营运流程 后勤保障 上半年后勤安保零事故 实施安装了 LED 节能工程 网络部扩大后新增 2 根宽带， 将所有电话网络及套餐赠送 资费合理利用 洗衣部与礼服馆沟通协调中， 下发 2 份知会单，对两部门 工作流程规范进行了说明 网管部梳理了工作流程，将刻 盘的工作交至导卡岗位 洗衣 量 1 月 2月 3月 4月 5 月 6月 201 1年 594 591 861 201 2年 770 650 1373 1914 2355 2019 1235 1569 1131 行政内部营运流程 车辆费用 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合计 油费 （元） 维修保养车 险年审其他 远外费用 半年 预算 5万 内部客户 学习成长 得失分析： 管理中心不论从人员配置 还是后勤服务，始终围绕服 务一线的宗旨进行。司机、 洗衣、招聘等全力配合。 不足：管理中心在工作方式方 法上存在不足，与各部门配 合协调中存在沟通不到位， 以致工作做了，内耗大，效 果也未达到。 人力资源部：工作分配多以项目 形式进行，全员参与，增加学 习的机会 行政部：对司机安排行政学习计 划，提升行政办公能力 后勤部：从主管开始进行思想教 育，在培训学习方面积极参与 。 2012 年下半年工作计划 培训 文宣 行政管理 项目 目标 行政 管理 时间 入职培训 3 人以上，协调统一入职时间 机动 技能培训 新员工试用期岗位技能培训，专业 技术部门定期技能培训 每月 稻盛和夫学 习 每月两次干部讲解，部门读书会传 达到基层员工 半月 宣传栏标语 会议室、食堂、办公室宣传语 8月 员工形象统 一 与绩效流程查核工作结合，开展评 比活动 8月 电子刊物 8 月完成计划，双月刊试行下半年 完成 2 期 12 月 底 直线管理 负责对后勤主管所负责车辆、保安 洗衣、网络工作安排及查核。运用 工作查核表和工作量登记表 每月 沟通协调 部门之间协调，内部员工协调 每月 培训 文宣 方法 责任 人 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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hr述职报告
告 人事行政部 2013 年度述职报 汇报人： Lisa 提 要 2013 年工作总结 2014 年工作计划 工作总结 公司人员概况 招聘与人才引进 培训与拓展训练 员工关系 截止 2013 年 12 月 31 日，在岗人员为 76 人 性别 合计 占比 男 57 75 % 女 19 25% 总数 76 100% 部门 人数 占比 总经理 1 1.30% 财务部 3 3.90% 客服部 4 5.19% 展览展示部 6 7.79% 行政人事部 4 5.19% 媒体销售部 30 38.96% 媒体拓展部 28 36.36% 总人数 76 工龄分布 工龄分布 1 年一下 1-2 年 2-3 年 3 年以上 人数 37 13 21 5 占比 48.68% 17.11% 27.63% 6.58% 月份 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 总人数 63 61 65 67 62 61 63 68 66 76 76 新增 8 4 0 3 2 2 4 5 2 10 40 离职 6 0 4 5 2 1 3 2 3 3 29 0.00% 6.15% 7.46% 3.23% 1.64% 4.76% 2.94% 4.55% 3.95% 38.15% 离职率 9.52% 二、开辟多种招聘渠道 2013 年度招聘费用统计 序号 招聘形式 项目 金额 1 网络 齐鲁人才 1980 2 网络 智联招聘 1500 3 招聘会 临沂劳动力市场 1200 4 招聘会 烟台芝罘区人才市场 300 5 招聘会 滨州人才市场 100 6 报纸 临沂百盛信息 870 7 招聘会 潍坊四平路人才市场 700 8 招聘会 临沂汽车站 置换 9 招聘会 临沂市人才市场 置换 10 招聘会 淄博人才市场 免费 11 网络 中华英才网 置换 12 招聘会 枣庄市人才市场 免费 合计 6650 2013 年参加现场招聘会 18 场， 校园招聘 9 场 2013 年度招聘渠道效果统计 序号 招聘形式 入职人数 离职人数 离职率 1 外包公司推荐 5 3 60.00% 2 当地招聘会 2 1 50.00% 3 员工推荐 5 2 40.00% 4 网络招聘 26 7 26.92% 5 校园招聘 6 1 16.67% 44 14 31.82% 合计 1 ）目前公司现有的招聘渠道主要以网络招聘为主，兼顾本地区媒体、本 地现场招聘会、参加校园招聘会。 在做好上述招聘渠道，应注重以下几点： a. 招聘信息的及时更新（网络招聘、当地媒体招聘）； b. 根据招聘岗位的人才招聘时机特点，适时调整和加大招聘宣传力度； c. 根据公司整体战略和人力资源战略，对招聘的职位应具有前瞻性； d. 及时与猎头公司沟通，保证相关高端专业技术人才的到位。 2 ）应大力推动本地招聘。 a. 通过公司员工推荐，向公司推荐能力较强的相关人员； b. 继续加强对本地招聘会的力度及网络推进，满足个城市的基本人力需 求。 3 ）参加校园招聘会。根据公司整体战略和人力资源战略，以及校园招聘 会的特点，做好校园招聘会的提前性，从中挖掘有潜力的大学生，作为公 司培养的对象。保证基础部门的人员配置。 地区 滨州 滨州 德州 聊城 聊城 临沂 临沂 威海 潍坊 潍坊 潍坊 潍坊 潍坊 烟台 枣庄 枣庄 枣庄 淄博 学校 滨州学院 滨州职业学院 德州职业技术学院 聊城大学 聊城职业技术学院 临沂职业学院 临沂大学 威海职业学院 山东科技职业学院 潍坊学院 山东经贸职业学院 潍坊职业学院 潍坊科技学院 烟台南山学院 枣庄职业学院 枣庄科技职业学院 枣庄学院 淄博职业学院 标注黄色部分为已经合作过的院校 联系电话 0543-3190150 0543-5089822 0534-2557555 0635-8239460 0635-8331010 0539-2872099 0539-8766058 0631-5701268 0536-8187753 0536-8785299 0536-2600088 0536-8527187 0536-5106343 0535-8590616 0632-8699266 0632-5650268 0632-3060600 0533-2828755 地址 黄河五路 391 号 黄河 12 路 919 号 大学东路 689 号 湖南路 1 号 花园北路 133 号 罗庄区湖东路 63 号 双岭路中段 科技新城 西环路 6388 号 风东街 5147 号 潍城区青年路 2798 号 东风东街 243 号 寿光市学院路 166 号 龙口南山东海旅游度假区 高新区祁连山路 滕州市学院东路 888 号 北安路 1 号 新区联通路西首 1) 招聘达成率：后勤类（财务、客服、行政人事、策划）招聘完成率为 100% ；媒体销售 部消除了空白人员区域，完成了最基本配备；媒体拓展人员临沂、淄博、潍坊三个城市施工 与拓展人员实现了岗位分工；由于媒体销售部是流动性较大的部门，所以招聘工作认为 2014 年度的重点。由于媒体拓展部单兵作战的情况占据一半城市，所以 2014 年要完成每 个城市的后备梯队建设。 2) 月度招聘岗位需求变化大：每个月总是有个别岗位需求量特别大，如二季度的财务岗位， 司机招聘岗位，三、四季度集中在拓展部施工区域岗位上面，媒体销售一直都有较大的需求。 3) 复试录用比（抽样数据）：复试录用比约为 1 ： 2 ，主要职能岗位录用比例较高，由于 公司招聘受外派影响，此类候选人较为难寻，另外用人部门选择越来越慎重，降低了录取率 4) 面试约见率（抽样数据）：招聘过程中，特别是网络招聘途径，主动投递的简历不太多， 一半需要是通过网络招聘渠道后台人才库搜索，因此面试约见率特别低。有办公地点的城市 约见面试率稍高，为 46% （约 10 人，平均 4-5 人来参加面试），而到了二季度后期，面 试约见率则越来越低，个别岗位尤为明显，如销售类的面试约见率甚至低于 10% ，主要原 因有 3 点：一是行业不熟悉，二是应聘者工作意识不强，三是公司的薪酬竞争力不够。 5) 人员素质结构维持稳定：研究生 1 名，本科 19 名，大专 32 名，占总人数 68.42% 。 6) 离职率及人才质量： 2013 年录用人员已离职人数 29 人，其中试用期内离职 42% 原因分析：大部分主动离职人员离职原因是不能适应企业文化，无法胜任岗位高强度、 快节奏的压力。 三、培训组织安排 公司今年加大培训力度，根据公司发展战略，分别针对高层管 理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求展开了不通内容的培 训。人力资源部除了针对新进员工进行了新员工培训以外，还展开 了其他项目的培训： 序号 类别 课程题目 1 拓展 企业团队建设九仙山拓展 2 拓展 企业文化建设——真人 CS 对抗赛 3 讲课 非财务经理的财务管理 4 讲课 细节决定成败 5 讲课 销售团队走向卓越的秘诀 6 讲课 企业行销总攻略 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 从 11 月起，新入职人员的培训日志，考核试卷等已 归录到个人档案中。 ■ 对于培训应建立完善的培训体系，从最基本的新 员 工培训开始形成工作流程，规范操作。 四、员工关系 社会保险 商业保险缴纳 明细如下 月份 明细 三险 五险 人数 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9 月 10 月 11 月 37 48 48 20 17 18 18 17 20 费用 18368 30372 30372 11395 17614 9859 9769 9227 10855 人数 0 0 0 费用 0 0 0 33 37 37 36 35 33 12 月 21 11398 34 18595 20849 20939 20375 19812 18595 19158 合计 18368 30372 30372 29990 38463 30798 30145 29038 29450 30556 自 6 月 1 日期，公司正式缴纳五险； 2013 年 3 至 12 月份， 10 个月公司 担社会保险额为 297551 元； 商业保险 6600 元。 2014 年预计费 用 12000 元 分公司员工集体活动； 节假日全员福利； 员工子女生日礼物； 工作计划 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪 酬的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、 工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更 加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整 公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗 位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学 合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、 招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2014 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析， 为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 思路分析： 1 、 2014 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善并加强目前招聘渠道、流程，增加招聘精力投入，适应 2014 年人才 猛增需求。 4 、在 2014 年绩效考核的基础上实现 2014 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2014 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至 公司 2014 年度的工作目标之一。本着“对内体现 公平性，对外具有竞争力”的原则 . 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 思路分析 2014 年月公司可试行平衡积分卡的绩效考核，其目的就是通 过完善绩效评价体系， 达到绩效考核应有效果，实现绩效 考核的根本目的。 绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之 一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作 效率、工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2014 年初将对员工进行“银鹰计划”方案的培训， 使公优秀人才得到更多的学习机会 , 并在内部进行人才梯队的培训。 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、商务礼仪、企业文 化、职业规划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训 等。 D 、培训制度修订： 4 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2014 年 5 月 1 日前 2 《培训管理办法》修订 2014 年 5 月 1 日前 3 《招聘管理办法》修订 2014 年 4 月 1 日前 4 《员工手册》修订 2014 年 4 月 1 日前 5 其他制度的修改和完善 全年进行中 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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2-黄孝清13年述职报告
2013 年述职报告 人力资源部 黄孝清 2013 年 12 月 31 日 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 13 年人员变化情况 210 205 200 195 190 185 180 175 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前定员控制情况基本在范围类，定员标准为 169-231 （中 间值 200 ），当前实际总人数 193 人。 12 月底岗位定员情况（分部门） 100 80 60 40 20 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 海 上 备 设 部 海 上 造 制 部 13 年生产人员定员控制情况 84 82 80 78 76 74 72 70 68 66 64 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前生产人员定员控制情况在范围类，定员标准 75 人（ 44106 中间值），全年平均在岗率为 105% 。 13 年非生产人员定员控制情况 124 122 120 118 116 114 112 110 108 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 当前非生产人员定员控制情况基本在范围类，定员标准为 125 ；全年平均在岗率为 94.87% 。 13 年制造部人员变动情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 制造部 88 89 101 99 101 101 101 97 98 96 96 92 车间办 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 服务组 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 成缆 18 18 19 19 18 18 19 18 19 19 18 17 2 2 1 1 电线 挤塑 19 20 25 25 25 25 26 25 22 20 22 20 交联 18 18 18 17 16 16 16 14 15 14 14 13 绞线 10 10 15 14 18 18 16 16 16 17 17 17 拉丝 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 13 年人员离职率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% 18.8% 0.0% 0.0% 0.0% 6.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 设备部 0.0% 9.1% 0.0% 9.1% 8.3% 8.3% 6.7% 6.7% 7.1% 0.0% 0.0% 0.0% 制造部 4.5% 0.0% 0.0% 3.0% 3.0% 0.0% 5.0% 3.1% 4.1% 3.1% 3.1% 2.2% 3.6% 0.0% 0.0% 3.4% 0.0% 6.9% 0.0% 3.4% 0.0% 0.0% 3.6% 3.6% 4.2% 4.3% 4.2% 0.0% 4.3% 0.0% 0.0% 4.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.8% 月份 集团领 导 财务中 心 采购中 心 技术中 心 行政中 心 营销中 心 总计 3.2% 2.7% 2.0% 2.5% 3.0% 1.5% 3.4% 4.0% 2.5% 1.5% 2.0% 2.6% 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 12 、 13 年度男女比例比较 21% 17% 男 女 男 女 79% 83% 12 年男女比例 13 年男女比例 女员工分布情况变化 12 10 8 6 12 4 13 2 0 团 集 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 采用 12 年末数据和 13 年末数据做比较。 部 造 制 部 当前男女员工比例（分部门） 100% 1 80% 11 0 5 40% 7 3 60% 4 5 17 14 21 20% 83 10 2 1 0% 团 集 9 部 总 政 行 心 中 销 营 心 中 购 采 心 中 务 财 心 中 术 技 心 中 备 设 部 造 制 部 女 男 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工年龄分布 51 以上 21-25 总计 7% 6% 26-30 15% 41-50 26% 31-35 36-40 27% 19% 员工年龄分布（分部门） 100% 80% 2 60% 40% 4 6 11 1 0% 部 总 政 行 4 7 1 1 1 1 5 3 20% 团 集 1 3 3 心 中 销 营 购 采 3 1 4 13 22 5 28 心 中 务 财 6 24 2 心 中 1 术 技 心 中 海 上 31-35 36-40 3 1 21-25 26-30 3 7 心 中 1 1 1 7 2 3 1 备 设 部 海 上 造 制 部 41-50 51 以上 1 、年度人力配置情况盘点 人员变动情况 男女比例变动情况 当前年龄结构情况 当前人员省市分布情况 员工籍贯分布情况 员工数 39 29 20 17 17 13 12 12 10 8 6 2 2 2 1 1 1 1 徽 海 川 北 苏 南 西 江 东 南 庆 州 宁 西 建 肃 江 西 安 上 四 湖 江 湖 江 浙 山 河 重 贵 辽 陕 福 甘 龙 山 黑 员工籍贯分布热区图 制造部员工籍贯分布热区图 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 2 、人工成本分析 人工成本及社保情况 人均折合产值变化情况 人均工资变化情况 万元产值变化情况 各月工资情况 120.0 100.0 80.0 60.0 40.0 20.0 0.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度工资总额共计为 987.7 万元，比去年增加 99.8 万元， 增加 11.2% 。 社保及公积金缴纳情况 各月社保情况 18.0 17.5 17.0 16.5 16.0 15.5 15.0 14.5 14.0 13.5 13.0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 年度社保及公积金缴纳总计为 194.8 万元，年度预算为 197.4 万元，比预期低 2.6 万元。 完成 13 年社保审计 完成 13 年社保审计现场验收等相关工作。 人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 25 20 15 10 5 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度人员人均折合总产值为 140 万元，年度目标为 150 万 元，目标完成率 93.3% ；与去年比较持平。 生产人员人均折合产值 12 、 13 各月产值比较图 40 30 20 10 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 月 月 月 平均 13 年度生产人员人均折合总产值为 303 万元，年度目标为 300 万元，目标完成率 101% ；与去年比较下降 16 万元。 人均工资 12 、 13 年各月人均工资比较图 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 11 12 平均 月 月 月 13 年度人均工资为 49099 ，与去年比较增长 3202 元；人均 工资增长比例为 7% 。 万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 1200 1000 800 600 400 200 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度人员万元产值工资为 351 ，与去年比较增加 26 元； 上升 8% ，劳动生产率有所下降。 生产人员万元产值工资 12 、 13 年各月万元产值工资比较图 400 350 300 250 200 150 100 50 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 平均 13 年度万元产值工资为 163 ，与去年比较增加 14 元；上升 9.4% ，劳动生产率有所下降。 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、培训情况 内培 • 主要针对制度宣贯、安全、质量建设等常规培训 • 员工职业素质提高、心态调整类的培训还在试行中。 外培 • 专项培训较多，以证书培训为主 培训人次 类型 培训次数 课时 人数 内培 8 31 588 外培 30 478 55 总计培训项目 38 个，累计培训总课时 3574 ，平均每人每月 培训时间 1.54 课时；达到培训每人月均 1 小时目标。 各月培训次数 培训次数 6 6 5 5 4 3 4 3 5 6 7 8 9 3 3 10 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 3 、员工关系 劳动争议情况 • • • • 仲裁： 4 起仲裁；其中： 2 起达成调解， 1 起转上诉， 1 起撤销。 调解： 1 起调解；已达成调解。 争议总金额： 27.08 万元。 实际支付： 4.05 万元。 员工访谈 • • • • 处分类访谈 转正面谈 离职面谈 其他协调 员工关系 截止 12 月底， 2013 年共计处理员工 46 人（开 除 9 人，记过 5 人，申诫 16 人，扣款 16 人）， 发生劳动纠纷 5 起。 2012 、 2013 惩处分类对比 2012 16 2013 16 13 9 8 5 1 扣款 申诫 记过 开除 2012 、 2013 奖励分类对比 2012 5 2013 5 2 1 集体嘉奖 1 嘉奖 奖金 立功 每月面谈人数 人数 人数 63 51 33 24 8 9 10 21 11 12 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 5 、制度改革 新文件编制 • 部门经理绩效考核办法 • 工作日报管理办法 原有制度调整 • • • • 需要调整的方面较多 安全标准化体系文件和原有文件体系的融合 现有制度跟不上当前形势的问题 拟放在 14 年进行 汇报清单 1 、年度人力资源配置情况盘点 2 、人工成本分析 3 、培训情况 4 、员工关系 5 、制度改革 6 、 14 年计划 6 、 14 年计划 人力资源 管理 发现问题 制度方面的问题 • 有些制度执行不严 • 有些制度不合时宜 人员配置方面的问题 • 各部门经常说人不够用，是哪些问题导致人手不够；是不是有别的解决办法，不能仅仅从增加人手来考虑。 考核方面的问题 • 考核总是难推进，难执行。 员工关系方面的问题 • 员工关系紧张，上下级、劳资关系经常容易对立。 制度建设方面 公司现有的人力资源管理制度虽然比较全面，也符 合国家相关的法律规定，但是人力资源管理涵盖的 事项及细节比较少，许多制度的制定缺少细节内 容，应在现有的基础上在 2014 年加以修订和补 充，制定比较规范、符合法规和公司实际的人力资 源管理制度体系和新的《员工手册》。 解决办法 制度方面的问题 • 执行层面要加强，可以组建较强力的监督部门。 • 制度体系要梳理编制，完善合理性、合法性。 人员配置方面的问题 • 人员编制问题还需深入分析；产值没有提高的情况下，是什么原因导致人手不够，要从产能、工作量等多方面考量。 考核方面的问题 • 考核机制设计合理，沟通机制有效 员工关系方面的问题 • 员工心态建设要加强，除了技能类、知识类培训；还需要人文类、企业价值观方面的培训。管理者管理技能需提高，特别是沟通技巧等软 性能力。 谢谢大家 完
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管理人员年度述职考核表
管理人员年度述职考核表 考核周期: 姓 名 年 月至 年 月 评估人 职务 年度 工作 述职 报告 （年度工 作目标及 完成情 况） （空间不足可附页） 签名： 月度考核成绩 1 月 2月 对应级别 3月 4月 5月 6月 7月 8月 A 9月 B 10 月 C 11 月 12 月 D 综合评语 考核人签名： 绩效考核面谈记录 本期工作 的主要问题 及改进方法 1 综合平均考绩 下期工作 重点与 目标方向 我已就上年度绩效情况与被考核人进行了沟通，知悉该员工的工作改进诸项，并会定期监 考核者意见 控，给予指导。 签名： 日期: 我已清楚本人年度的绩效评分，我的主管已与我进行了考评沟通，并给了本人相关项提升 被考核人 的具体辅导。 意见 注: 签名： 日期： 1、绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩； 2、绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。 3、员工/部门考评所得分值对应等级: 91-------100 分----------------A; 81-------90 分-----------------B; 61-------80 分-----------------C； 0--------60 分-----------------D； 2
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年度述职考评表
2013/2014财年年度述职考评表 员工姓名 职位 所在部门 评估期间 序号 1 2 3 考核项目 2013年4月1日--2014年3月31日 细项 权重分数 根据受评人述职报告及实际工作计划完成情况进 工作计划完成情况 1.思想端正，廉洁自律，值得信任。 行打分。 2.恪守公司各项规章和职业纪律，无违规行为。 3.谦虚谨慎 ，待人接物成熟得体。 4.对内不会情绪化地批评公司政策，对外亦 不散播对公司不利的谣言。 职业道德 1.具团队精神，热心参加公司各项团体活动。 2.能与同事及其它部门人员协调合作，顺利完成 任务。 3.乐意成为公司的一份子，具有高度的集体荣誉 感和主人翁意识。 4、激励及带动员工，提升团队士气，达成团队目 团队精神/组织领 标（管理人员） 5、合理分配工作任务及授权，有效辅导员工（管 导能力 理人员） 6、能有效利用人、财、物计划组织安排工作。具 有从事管理工作的理念及技能（管理人员） 得分 60 10 10 1、为目标客户提供满意的服务，创造良好的客户 和合作伙伴关系。 2、无内部客户与外部客户投诉情况。 4 5 3.与外部客户与内部员工能有效的沟通。 客户服务意识与沟 4、建立并维持与他人良好的工作关系，沟通协调 ，通过共同协作解决意见分歧（管理人员） 通协调能力 5、建设并管理好 自己的团队，团队融合度高，成员关系融洽（管 理人员） 6、合作意识强 ，能倾听有建设性的建议和批评 与各部门沟通合作，以大局利益为重（管理人员 1.专业知识和技能足以胜任目前工作。 ） 2.不以现状为满足，经常主动提出改进工作 效率的建议。 学习与成长 3.勇于创新，乐意尝试不同任务和目标的挑战。 4、 解决难题时有创造性的新思想、新方法（管理人 员） 5、不断学习，提升个人素质及工作技能，并将新 知识传授给员工（管理人员） 6、通过问题的出现及解决，增加对潜在 问题的预见性，不犯相同错误（管理人员） 10 10 年度述职考评得分 考评人签字：＿＿＿＿＿＿＿
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述职报告要求
各位战友们： 鉴于，大家第一次写述职报告，在此补充说明一下 1、述职主要是针对本人已经过去半年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性 答复，换一句话说，述职以总结为主。 2、述职更多的是强调和说明个人性，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 3、述职报告的写作方式以四要素为中心，即，做法+成绩+不足+改进。 4、、以自己的岗位职责为汇报点，写出，做法+效果+问题+改进。 5、做到真实，准确，成绩说够，问题说透。 6、在写法上，以叙述说明为主。叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 7、述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。
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述职报告、工作总结思路
述职报告、工作总结思路 公司要进行管理人员述职，审阅了 40 份 PPT，大多数无论从框架思路、版面设计、工 具运用来说都实在让人无法恭维。绝不敢说自己的水平有多高，能造出什么有血有肉有经络 的报告来，但我想，无论内容有多大差异，总结的思路应该都是一致的，而且是有步骤、环 环相扣的。就如下所述： 第一步：自已是干什么的（工作职责）。 也就是所谓的岗位分析，老板对你这个职位寄予了什么期望，他需要你为他做什么，把 这些要求总结精炼就是你的岗位职责。 第二步：这一年中都做了什么（工作内容）。 这要择重而谈，切不可泛泛而言或避重就轻，连帮领导复印资料寄送文件等鸡毛蒜皮的 事都一一罗列（除非你就是复印文员）。 第三步：所做的事情达到了什么效果（工作成效）。 有的银会说，这个工作成效一定要写好的，要埋没问题，以免暴露不足。这里我要表明 一下个人看法，你是重当下还是重持续发展？如果重当下，且老板是个缺乏持续发展观的人 ， 那你就藏起问题吧，也许混一时是一时；如果重持续发展，我建议还是把问题摆到桌面，因 为只有这样才能引发大家集思广益帮助解决，也能让大家理解你的难处。 第四步：存在什么问题和可分享的经验（做得不好的找出问题，做得好的经验分享）。 任何一项工作的执行必然会存在困难，只是有的易解决，有的难解决。同样的问题你能 解决但别没解决的那就是你的经验，可做分享，帮助团队共同成长；还没有解决的那就是存 在的问题，需要拎出来进行分析。 第五步：这些问题产生的原因（问题剖析） 这些棘手的问题看到都烦，赶紧想办法解决它吧，哪有什么心思去剖析啊？ 你见过海上的礁石吗？海啸的力量非常强大，但几乎没有哪座礁石因它而移动或损毁， 为什么？因为海下礁石的根深深地扎在海泥里。你看到的问题就像海面上的石尖，想把它挪 走，就得钻到海下掘根，才有机会。 那怎么剖析啊？好烦。你听说过脑力激荡、柏拉图梳理、鱼骨分析图吗？没听过，不要 紧，通俗地说，脑力激荡就是找一群臭皮匠聚一起鸡婆，每人说说自己对问题的看法，猜猜 这个问题怎么产生，想想咋样修补，然后大家举手投票选出得票数高的前几名问题和原因 （柏拉图梳理），再把它们按逻辑关系摆到一个像吃完肉的鱼骨架上（鱼骨分析图），这就 行了。 第六步：针对这些问题的根源采取什么措施改进（Action）。 生在新中国长在红旗下的我们这一代，从小都被教育着“不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而 上”这些思想，都知道工作、学习中遇到问题不能当逃兵，要想办法解决。方法呢？也还是 找能抵过诸葛亮的三个臭皮匠再一起鸡婆（脑力激荡），当然，如果你自己是一夫当关、万 敌莫闯的货，那就闭门造车吧，只要能有结果就成。 第七步：由此形成下一阶段的工作计划（Next Plan）。 嘿嘿嘿，别以为到了上一步就 OK 了，有想法还要有行动啊，光想怎么解决而不去做， 那费脑细胞想那么多干嘛？ 别以为口头说做就行了，还要形成一份系统规范的 to do list （日程表）呢，有具体的计划项目、有明确的计划完成时间、有正确的责任人。好啦，下年 我们就按这日程表去开展工作吧。 这样的报告才符合 PDCAP 循环。
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2011年度制造型企业经营部门述职报告
2011 年度述职报告 述职人： xxxxx 职 务： xxxxx 2011 年 12 月 24 日 述职报告 尊敬的各位领导同仁大家好！ 我从 2010 年来到 xxxxx ，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺， 丰富了我的人生经验，在工作上我兢兢业业，忠于职守，自觉履行了公司各项规章 制度，同时在领导悉心的帮助和同事的支持下，较好的完成了公司下达的任务指标， 2011 年即将过去，现就本人今年的工作述职如下： 一、 2011 年度经营完成情况 1 、合同签订情况： 今年随着 xxxxx 相关政策的出台、 xxxxx 的整合以及我公司的自身情况，经营形势 相当严峻，但在领导的正确经营思路指引和大力的帮助下，公司今年合同签订额为 xxxxx 亿元，其中关联交易（设备） xxxxx 万元，非关联交易（设备） xxxxx 万 元，非关联交易（配件） xxxxx 万元。 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 2011年度完成额（万元） 关联交易（设备） 非关联交易（设备） 非关联交易（配件） 2 、及时了解市场、把握市场信息，为经营思路提供依据。 通过市场有效、及时的信息，今年上半年 xxxxx 成功通过审核，跻身 xxxxx 集团 （ xxxxx 公司在中国的战略合作伙伴）的 xxxxx 项目，并与其签署了多项合同，涉及 钢结构、设备、管道、油罐等多个品种，合同签订额约 xxxxx 万元。 3 、做好现有高端客户经营工作， 并以“发展高端客户，开拓新市场”为目标的 策略。 今年公司继续紧密地与 xxxxx 合作，一如既往地在 xxxxx 制造上加大投入，今年 xxxxx 合同签订额近为 xxxxx 万元，同时今年下半年开拓了 xxxxx 的高端市场，与 xxxxx 成立叁家合资公司之一的“ xxxxx” 取得了阶段性的进展，成功承接了 xxxxx 合 同，并将以此为敲门砖，为承接明年 xxxxx 的其他工程配套制造奠定了坚实的基础。 4 、逐步调整产品结构，从单一工业钢结构向民用钢结构的新领域过渡 工业钢结构制造由于企业起点较低，尽管附加值不高，但市场逐渐趋于饱和， 市场竞争异常激烈，本着谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动 权，今年在领导的指引下经营目标瞄准了高层民用钢结构这个新领域，并成功的 与 xxxxx 公司先后签署了 xxxxx 制作合同，累计合同额为 xxxxx 余万元，并将以此 为契机，逐步打开高层民用钢结构制造这个新领域。 5 、努力提高企业服务质量，及时准确地满足客户所需的配件 今年在经营工作中公司努力挖掘自身的潜力，加强自身的服务意识 , 积极收集相关信息，与客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户 解决配件上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。加强了和各单位的交往， 配件合同额累计达到 xxxxx 万元，与去年相比提高了 xxxxx 倍多。 二、存在的问题 1 、市场及客户的信息掌握能力有待加强 没有针对性地通过直接接触、调查走访客户、从第三方获取资料 等形式专门为客户建立记录、信用评估档案等，同时身处激烈的市场竞争条件 下，对自己的竞争对手也未有详尽的关注，包括对手的产品价位及质量状况， 客户对其产品的满意度，对手的经营特点，该公司与客户的关系等。 2 、经营意识还需转变 经营意识是一个关系到企业是否能够健康持续发展的问题，包括 了对客户的意识、竞争的意识、风险的意识以及诚信意识。需要下大力气从原 有的听从指示、不做不错、不明所然、一成不变、因循守旧向主动提问、屡败 屡战、分析检讨、灵活变通、思维创新来转变。 3 、有创造性的工作思路还不是很多 缺乏唯有创新才能不断前进的认知 , 要大胆的迈出创新的步伐， 敢于质疑善于质疑，打破常规灵活变通。 4 、投标谈判的技巧还有待学习 缺乏对投标谈判的小结，包括哪里成功，哪里不对，哪里要改， 对方如何，这对以后对投标方案、战术修订都有帮助；缺乏投标谈判的准 备，包括详尽分析对方的招标文件，欲采取的方案，了解客户的信息背景， 可靠资料的收集等工作。 5 、账款的催收工作不够及时 缺乏对生产进度的有效监控，从而在合同进展情况方面的信息出 现缺失，导致出现被动安排而不是主动办理催收账款的情况。 三、下一步工作规划 一）、部门管理 1 、内部建设 1 ）逐步扩大经营力量，争取建立一支熟悉业务，而相对稳定的经营队伍。 经营的业绩都起源于有一个好的经营人员，逐步建立起一支具有凝聚 力，合作精神的经营团队将是企业的根本。 2 ）完善经营管理制度，梳理出一套明确系统的内部业务管理方法。 根据集团公司的要求， xxxxx 将是明年管理工作的重点。借此机会， 经营部门将狠抓内部管理工作，严格按照 xxxxx 要求办理相关业务并对合同、资料、 审批手续等进行彻底的分类整理、登记、存档，做到目录清晰，检索方便，对相关 资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，提高经营人员在工 作中的主观能动性和主人翁意识。 3 ）培养经营人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养经营人员发现问题，总结问题目的在于提高经营人员综合素质， 在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新 的档次。 4 ）完善合同履约保证制度 根据今年合同尤其是 xxxxx 合同执行过程中遇到的一系列的问题， 2012 年将按 照 xxxxx 要求出台在产项目生产进度的动态监控管理制度，由分管领导牵头，以 合同交货期为基础， 建立起生产进度的动态管理体系，目的在于掌握生产进度情 况，及时做出相应调整，同时便于账款的催收以及监督合同的履约，通过监控确 保分公司能够高质量、高效率地完成了每项合同，从而进一步提高公司在市场上 的整体竞争力。 5 ）强化经营目标的实现 2012 年将根据公司下达的经营目标，经营部门将按照 xxxxx 的要求，制定年度 经营计划和月度经营计划，按照计划来完成各个时间段的经营任务，同时每月底 对月度经营计划与实际经营情况等要做出分析，结合生产现状，及时调整下阶段 经营计划。 2 、外部发展 1) 拓宽信息渠道，坚持“走出去”的原则 新市场、新客户的开发是经营人员必须面对和解决的现实问题，必须 掘弃以往“守株待兔”的经营模式，要求经营人员在充分了解自身情况下，积极 上门洽谈，深入了解客户的需求并向新客户推销和展示自身。 2 ）加大企业宣传的力度 通过如企业简介 PPT 、企业宣传画册等有效的手段，统一企业形象， 传递企业信息，促使客户对我分公司的了解，增加信任感，从而带来商机。 3 ）经营手段还要进一步创新。 明年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决经营的创新和有效手段 问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权，因此经营人员需要充分了解 工作职责、工作目标，提高工作的主动性，加强学习提高自身的业务素质，有计 划有总结的开展工作，敢于打破常规寻求解决问题的新途径。 4 ）创立与公司市场部的信息共享平台 利用公司市场部人员和信息的优势，积极与市场部联系，创建合适的 信息平台，充分分析研究项目追踪信息，从中捕捉商机，从而实现双赢。 二）、个人要求 1 ）要不断加强思想品德修养 自从回到 xxxxx 以来，我一直怀着一颗感恩的心态。在经营部门期间，我深感自 己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢 记公司利益。不管遇到什么困难，都要坚定思想、保持积极向上的心态，一定能够 克服困难，实现既定的经营目标。 2 、要不断提高自己的技能水平 努力提高自己的综合素质，加强自己的工作能力，履行好岗位赋予的职责和完成 好上级交代的任务。坚持不懈地加强学习，虚心向同事求教。了解他们对经营工作 的角度、想法，吸取他们的建议，用心去领悟，结合现有市场进行整理得出自己的 结论，从而加强了自己对市场的把握。 3 、要不断加强自己的敬业精神 勤勉敬业是对一名经营人员最起码要求。在今后的工作中要始终 保持良好的精神状态，把领导对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到 经营工作之中。 压力 责任 奉献 总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水 平，团结一致，全力以赴，为分公司交上一份最满意的答卷。 以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。 2011 年 12 月 20 日 谢谢
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百丽奥生述职报告-
百丽奥生2014年度述职报告 姓名 部门 岗位及行政级别 您所在岗位年 度工作范围及 工作目标或任 务是什么？ 您本年度实际 工作内容有哪 些，哪些是你 独立完成的？ 请就具体成效 进行自我评价 您今年工作难 点是什么，是 如何解决的； 工作还存在哪 些不足？ 您在2015年工 作方向和重点 是什么？个人 提升还需要哪 些方面的培训 、支持？ 您认为公司和 所在部门的管 理存在哪些不 足？具体建议 是什么？ 个人签名 上级主管签名 部门经理/上级领 导签名
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2016年述职报告
2016 述职报告 —— 人力资源部 提 要 2015 年工作总结 2016 年工作计划 2015 年工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 开辟多种招聘渠道 现场 招聘 招聘工作是 2015 年公司人力资 源部工作的重点。在这半年的时间内， 公司开通智联招聘网络招聘广告，同 时使用《 58 同城》发布紧急招聘岗位， 截止 2015 年 12 月 30 日，共计通知面 试 193 人，面试 110 人，录用 38 人， 共计费用 1500 元。 员工 推荐 招聘 渠道 网络 招聘 内部 竞聘 招聘管理 2015 年招聘岗位及人数统计表 序号 招聘岗位 到岗人数（人） 1 商品采购经理 1 2 采购专员 1 3 质管部副经理 1 4 仓储部副经理 1 5 网络技术专员 4 6 行政副主管 1 7 财务副经理 1 8 会计 2 9 库房管理员 3 10 搬运工 2 11 司机 2 12 店长 2 13 店助 2 14 营业员 10 15 草药营业员 1 16 收银员 6 17 中医 2 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 2015 年度管理中心入离职率 一月份 数 数 数 数 期初人 录用人 离职人 期末人 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 40 41 41 40 40 40 242 1 2 3 1 4 5 16 0 2 4 1 4 0 11 41 41 40 40 40 45 247 ※ 入职率 =16/ （ 40+16 ） =28.57% ※ 离职率 =11/ （ 40+16 ） =19.64% 招聘管理 2015 年度直营店入离职率 期初人数 录用人数 离职人数 期末人数 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 83 80 79 80 79 85 486 1 4 1 2 5 4 3 4 7 1 6 4 23 19 80 79 80 79 85 87 490 ※ 入职率 =23/ （ 83+23 ） =21.70% ※ 离职率 =19/ （ 83+23 ） =17.92% 招聘管理 2015 年度公司入离职率 期初人数 录用人数 离职人数 期末人数 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 小计 123 121 120 120 119 125 728 2 3 8 4 11 11 39 4 4 8 5 5 4 30 121 120 120 119 125 132 737 ※ 入职率 =39/ （ 123+39 ） =24.07% ※ 离职率 =30/ （ 123+39 ） =18.52% 招聘管理 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、开辟多元招聘渠道； 3 、善用人才识别体系。 培训拓展 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 薪酬与绩效 薪酬绩效 薪酬绩效 15 年 2 月开始实行销售、 毛利双重绩效考核制度， 针对直营店开始试点。 2015 年上半年公司薪酬统计表 月份 金额（元） 1 383063.54 2 340294.69 3 354065.10 4 407647.21 5 391875.2 员工关系 员工关系 2015 年公司缴纳保险统计表 医保 公司员工医保、社保缴纳情况统计如下： 社保 月份 金额（元） 人数 金额（元） 人数 1 29834.65 79 45965.74 55 2 21483.91 81 45166.56 54 3 21813.53 82 43568.2 52 4 22502.45 85 42769.02 51 5 22089.48 84 38773.12 46 6 20511.66 78 40371.48 48 2016 年工作计划 完善组织架构 培训与开发 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善组织架构 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责， 争取做到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既 有的组织架构中运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织 架构建设决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2016 年首先应完成公司组织架构的完善。 基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析， 制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使 每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取 做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织架构中运行良好、 管理规范、不断发展。 招聘与配置 思路分析： 1 、 2016 年是公司快速发展的一年，基层人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用与学校之间建立合作机会，补充一些来自校园的优秀基础人才，作为 培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2016 年人才需求。 4 、在 2015 年绩效考核的基础上实现员工的内部培养与晋升，提拔和任用有上 进心、不断学习提升的内部员工。 薪酬管理 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2016 年的工作目标之一。 本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2016 年完成公司的薪酬管理的规范工作。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：在各部门选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能 培训，开发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 7 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 员工培训 ２０１ 5 下半年新员工入司培训设置 课程分类 课程名称 培训内容 人力资源类 新员工入司培训 光明医药企业文化 人力资源类 新员工入司培训 光明医药人事制度 个人发展类 新员入司工培训 商务礼仪 个人发展类 体验课程 新旅程的革命 综合管理类 新员工入司培训 商品知识 综合管理类 新员工入司培训 门店员工标准话术 综合管理类 新员工入司培训 门店日常作业流程 综合管理类 新员工入司培训 药房质量管理 财务管理类 新员工入司培训 门店收银操作规范 财务管理类 新员工入司培训 pos 机功能及操作介绍 市场营销类 体验课程 关联销售原则及方法 市场营销类 体验课程 感冒关联销售演练 市场营销类 新员工入司培训 健康成就未来 制度建设 制度建设思路 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 制度建设 人力资源部 2015 年下半年制度建设目录 序号 制度名称 1 《员工手册》修订 2 《培训管理办法》修订 3 《招聘管理办法》修订 4 《考勤与休假管理制度》修订 5 《薪酬福利管理办法》制订 6 《工作计划与总结上报管理制度》制订 7 《员工晋级管理制度》制订 8 《劳动合同管理制度》制订 9 《试用期管理制度》制订 10 《人员调动管理制度》制订 11 《人员考核管理制度》制订 12 《培训管理制度》制订 13 《保险福利待遇管理制度》制订 14 《退休人员管理制度》制订 15 《奖罚管理制度》制订 16 《人事档案管理制度》制订 人员流动与劳资关系 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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2015年年度述职报告-作业
兰州 XX 集团 XX4S 店 2015 年年度述职报告 人力资源部 何佳芮 人事——人力资源状况 1 、人员总数 • 2015 年我店编制为 78 人； • 2015 年初人员总数为 85 人，截至 12 月 31 日，我店人数合计为 82 人； • 平均每月人数为 82 人，基本符合编制用人总数。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 由于公司所处行业的原因，公司 男性员工占了大多数，占到 68% ； • 支持岗位人员以女性员工为主， 行政、财务、客服女性员工占到 100% ； • 销售顾问男女比例大致为 3:1 ， 由于该岗位压力较大，任务重， 考虑以男性销售顾问居多，故目 前比例而言符合用人状况。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 目前我店人员平均年龄为 25.8 岁， 25 岁以下占 到 54% ，超过公司总人数的一半以上，说明 90 后已成为公司的主力军，这与公司发展有关，前 期多数员工为校招实习学生； • 管理岗位目前以 80 后为主； • 年轻化的团队富有朝气、创造力强、乐于学习， 但普遍经验不足，处事方面缺乏稳重； • 对于公司人员年轻化而言，目前重在培养现有人 员，减少流失；招聘方面，在人员缺口不大的前 提下，优先考虑富有经验的人员； • 另一方面管理人员需重新考虑对于 90 后的管理。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 现有人员中销售顾问、服务顾问中大专 及以上学历占到 100% ；其中本科学历 占到 24% ； • 本科学历主要分布在管理及支持岗位； • 大专以下学历主要为钣喷车间，该岗位 所需动手能力大于理论，对学历暂无硬 性要求，但目前也在储备该岗位大专学 历人员，以提高岗位综合能力； • 基于集团对各店的要求以及目前部分学 校大专高考录取分数无要求， 2016 年 起考虑选择部分本科类院校及毕业生质 量较高的大专进行校招； • 同时鼓励现有人员不断学习，提高自身 能力； 人力资源部 人事——招聘 1 、招聘流程（普通流程） 人力资源部 招聘 2 、简历收集渠道 58 同城 1143 智联招聘 1182 个人到店 31 员工举荐 34 赶集、校招 220 总计 2610 人力资源部 人事——招聘 3 、招聘统计 简历总数 到店面试人数 店内初试通过人数 实际入职人数 2610 320 88 36 （ 1 ）从表中可以看出，我店整体投递简历量很大，但到店面试率为 12.3% ， 未面试简历主要是：学历不符（高中及以下），年龄严重不符（ 40 岁以上） ，工作经历严重与岗位不符（化工 厂、矿业厂等），邀约但未到店，已找到 工作； （ 2 ）面试通过率为 27.5% ，主要未通过原因考虑：不适合该岗位、个人期望 值远高于公司实际； （ 3 ）实际入职率为 40.9% ，主要为：复试不合格、试岗期未通过、因个人原 因未入职等。 人力资源部 人事工作——入离职 离职人数 新进人数 离职率 新进率 销售部 18 10 50.00% 27.78% 服务部 15 17 24.19% 27.42% 财务部 4 6 36.36% 54.55% 客服部 8 6 61.54% 46.15% 公司总体 45 36 34.38% 30.47% 人力资源部 2016 年计划 1. 招聘：多与各部门沟通，确保所招人员适合岗位需 求； 2. 薪酬绩效方面：学习相关书籍，了解相关业务，及 时与部门及集团沟通； 3. 完善公司人员入离职流程、面谈、人才储备体系 ； 4. 与安宁几家店联合做好 2016 年汽车城招聘工作（ 校招、网招为主） 人力资源部 THANKS 人力资源部
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年终述职报告
述职报告 部 门：人事部 述职人：于启凤 司 华理创投（大连）基金管理有限公 总述 忙碌而充实的 2015 年即将过去，我很荣幸于 2015 年 10 月 26 日加入到华理这 个大家庭，在人事行政部工作，让我结识了很多新的同事。初涉金融行业，有诸多 方面需要学习。在公司领导和同事们的支持和帮助下，很快融入到了公司并进入工 作状态，我自身也做到努力学习、努力适应，目前已经基本符合岗位要求。虽然如 此，工作中还有很多不足有待完善、不断提高，我也愿在 2016 年的工作中，百尺 竿头再进一步，为公司发展尽自己的绵薄之力，现将工作情况汇报如下： 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （一）培训教材、业务流程体系的编订工作 （二）新员工入职培训工作 （三）逐步规范公司早会并监督实施 （四）保险公积金的办理 （五）辅助招聘工作 （六）加强自身学习 （七）部门其他事务性工作的辅助 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （一）公司培训教材、业务流程体系的编订工作 1 、《公司培训教材（草拟版）》 着重从理论的角度来编订， 分为三个章节：公司介绍、小微 金融行业概述、产品知识（含理财类和基金类）。整体框架及内容已 经完成（公司介绍部分除外）； 2 、《（财富管理中心）业务操作手册（草拟版）》 着重从实践的角度来编订，分为四个章节：财富管理中心业务 操作流程及说明、财富管理中心沟通话术、财富管理中心薪酬体系、 例会制度。通过业务操作手册的学习，让销售人员知道从何入手开展 工作，并能知道如何与客户沟通，再通过团队经理的帮带，快速上手 。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （二）新员工入职培训工作 为了打造一个学习型的团队，新员工入职培训可谓非常重要。进一 步完善和细化新员工入职培训工作，经过各部门的讨论研究确定了《新 员工培训方案》。 目的： 1 、让新员工明确来到华理创投需要掌握或者能够学到哪些知识； 2 、明确了培训主讲人及内容，便于培训的执行； 3 、根据培训内容都编制了测试题或考点，进行分段考核，全部培训 结束后，进行大综合测试。 总结：① 在内容设置上除了专业理论知识外，也加入公司管理制度、商务 礼仪视频、励志电影等；②在形式上以讲解为主，另外加入研讨等； ③ 培训考核方面，测试不是目的，主要是通过测试结果发现问题，有 侧重点的学习，让每位员工在培训后都有所收获，同时能快速达到岗 位技能要求。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 第一次参加公司早会，发现并存在一些问题： 1 、着装比较随意； 2 、早会内容随意； 3 、早会时间控制差（要么太短、要么太长）； 4 、参会人员不齐； 5 、参会人员精神面貌不佳，比较随意。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 发现上述问题后，经过跟公司领导沟通后，决定首先从早会抓起，从 而改变员工的精神面貌以及对早会的充分认识，采取了几项措施 ; 1 、跟员工明确早会目的及意义； 2 、规范早会纪律及对员工着装提出要求； 3 、明确早会人员安排，样板示范； 4 、着重抓监督落实工作。 结果：早会质量明显提高，员工从被动接受到主动配合，思想上有了 进一步认识。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （三）逐步规范公司早会并监督实施 执行督导与日常考核并行实施，在原有思想意识提升的基 础上，公司又推出员工日常考核，员工基本都能自觉按公司着装，早 会流程进一步规范，参会员工（除临时有事）均能按时参加，早会内 容也积极向上，做到学习与激励并举。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （四）保险公积金的办理 11 月 -12 月共有 新转正员工 4 人，均完成《劳动合同》的签署，准 备相关材料，并做到及时办理。 （五）辅助招聘工作 对于招聘起到辅助的作用。搜索简历、电话邀约、面试等，并 与 大专院校建立联系，为了便于以后校园招聘。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 一、重点工作完成情况及取得的成绩 （六）加强自身学习 初涉金融行业，需要学习的地方很多，为了尽快融入公司，快速开展工 作，通过网上查资料、公司内部资料学习，并请教同事，使我对公司及公 司的业务有了更深一步的认知。 两个月过去了，在公司领导的指导下，在同事们的帮助下，现在已经基 本适应各项工作，这是我来华理最大的收获。 —— 干到老，学到老，树立 终身教育观 （七）部门其他事务性工作的辅助 工作中做到“团队协助大赢”，积极配合和辅助部门其他事务性工作 的处理。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 二、未完成的工作 （一）公司教材需要完善 （二）加强心态培训 （三）培训工作的落实需要细化 （四）继续狠抓《管理规范考核》落实 华理创投（大连）基金管理有限公司 二、未完成的工作 （一）公司教材需要完善 1 、《公司培训教材（草拟版）》的业务知识部分，已经由业务部分审核通过，企业文化的内容需要进一步的细化，并公司领导最后审定（需要公司领导给予建 议）。另外新三板的知识将作为基金产品知识的一部分加入进去。 2 、《业务操作手册（草拟版）》部分需要公司领导给予建议，以便最后定稿。 司 华理创投（大连）基金管理有限公 二、未完成的工作 （二）加强心态培训 若员工出现缺乏热情，整天消极、抱怨、责任感不强、执行力不佳 ，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划等现象。 只有一个原因，那就是 : 员工的心态出了问题！心态决定行为，行为导致结 果。当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须 先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 目前员工心态培训的 PPT 已经完成了三分之一，其余部分将是接下 来要完成的工作。 华理创投（大连）基金管理有限公司 二、未完成的工作 （三）培训工作的落实需要细化 培训工作重点是抓落实，需要紧跟培训方案组织实施并进行考 核，切实达到培训的目的。这个是接下来的重点工作。 与此同时，对于培训工作我们要广泛征询员工的意见，并开发 新的培训内容，让所有加入华理的员工都能有所收获。 （四）继续狠抓《管理规范考核》落实 前期公司制度和管理规范已经开会宣讲完毕，接下来就是紧 抓考核落实这个环节，捐款不是目的，真正的目的是让员工养成自觉遵 守公司规章制度的习惯。 华理创投（大连）基金管理有限公 司 三、未来工作中的建议 1 、公司所有教材定版后，培训工作要围绕教材，先从理论着手， 然后再进行业务操作方面的培训； 2 、积极配合公司和部门的各项工作安排，做到有效执行； 3 、加强部门之间、岗位之间的沟通和衔接，做到顺畅、快速、有效； 华理创投（大连）基金管理有限公 司 四、对自己不足分析与总结 1 、来公司时间已有两个月，也已经融入了公司，在工作的推进上 需 要提高效率； 2 、随着工作深入，提出更多的合理化建议； 3 、加强制度的落实工作； 4 、紧跟公司步伐，做到服从、执行。 在以后的工作中做到服从、执行、配合。 华理创投（大连）基金管理有限公司 加入华理，人生华丽！ 谢谢大家 ! 华理创投（大连）基金管理有限公司
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中高层管理者述职报告
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 计 划 完 成 情 况 计划调整 项目 部门目标管理与促进企业决策 管 理 文化与团队建设 改 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 改进 自评 绩效改善情况自述 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 评价 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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干部述职报告评价表
干部述职报告评价表 姓名 职位 根据干部绩效考核管理办法，要求直接上级在干部提交述职报告后，根据 述职报告对干部工作业绩进行评价、打分。 请给予评价： 得分： （满分：100 分） 评价人签字： 1
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述职报告
2015 年工作总结及 16 年计划 —— 生产部 二〇一五年十二月 目录 | Contents 生产工作简报 生产产能实绩 存在问题及改善措施 部门配合事项 2016 年工作计划 目录 | Contents PART 1 生产工作简报 生产工作简报 光阴似箭，日月如梭， 2015 年在不知不觉中 已悄悄过去；辞旧迎新，我们即将迎来新的一年。 回望过去颇有感慨。虽然较好的完成了工作计划任 务和逐步建立实施质量体系，但是与公司高指标、 高目标相差甚远。我们生产部较之以往有了一定的 改进，也取得了一定的成绩，但也存在很多不足需 要改进。我相信在新年里，通过本部及公司领导、 同仁的支持和不懈努力，相信可以得到持续改进， 生产部一定会取得标准化、长足稳定的发展！ 目录 | Contents PART 2 生产产能实绩 一、 2015 生产设备完成情况 400 350 336 300 250 200 189 150 122 100 84 63 50 0 40 YH150 35 YH300 64 49 32 17 12 YH300A YHA300 生产型号 / 数量 5 YHA120 库存 4 YHA50 总计 二、 2015 生产配件完成情况 • 共计生产 130 个 库存： 68 个 • 共计生产 294 个 库存： 45 个 双联脚踏 三联脚踏 胃镜软 电极 • 共计生产 241 根 库存： 52 根 肠镜软 电极 • 共计生产 478 根 库存： 182 根 目录 | Contents PART 3 存在问题及改善措施 一、存在问题及改善措施 问题 措施 改善 • 生产任务计划的合理性：虽编排了《生产计划表》，但还缺少一些数 据依据，缺少比较准确的定期内销售计划与季度或定期销售供需 ( 量 ) 评估，很多都是靠临时计划在编排和中途修改之前计划 • 销售主管部门合理、准确制定年销售计划后，填写《年度生产任务 单》，由销售主管及公司领导高层批准后，销售内勤通知生产部门 并由生产主管在《生产任务单》签字确认后生效方可生产。 • 对临时、紧急生产任务及调配，生产任务流程依据以上流程，由 《年度生产任务单》改为《年度临时生产任务单》，高层领导批准 及相关部门主管签字确认后生效生产。 • 依据《市场销售供需报表汇总》，科学准确、及时合理反馈下达《生 产任务单》 二、存在问题及改善措施 外购物料 • 到位不及时，虽然编排了《采购 计划》，但由于对供应商情况， 导致物料不能及时到位，影响生 产进度、造成市场经济损失 措施 • 市场调查、货比三家、选择和保 留供应商 • 合同管理、供应商管理更是只能 加强，不能放松 • 适时采购、局部调整；期长早购 改善 • 货物验收、品质检验、生产反馈 • 由采购将信息资料都必须按规定 定期上报存档，综合评比，优胜 劣汰 三、存在问题及改善措施 问题 在库货物的定位、标识、防护、清查未及时整理、到位， 监督检查不够到位。 措施 5S 管理、定置 定位管理，看板管理的运用与管理、三防、 物料管理三不精髓及其他日常管理 收货：来货产品的接受与入库的管理；所有到货产品依单 核对来料产品的名称、数量、规格等常规工作并做好相应 的标识工作。 物资在库的使用控制，物资在库的申购控制，物料分析 ABC 管理法。 改善 加强整理细化仓库区域 ( 来料待检区、待处理区、不合格品 区、退货区、发货区、 物料存储区 ) ；加强入库程序、物 料标识、物料依单入出库、特性分类 四、存在问题及改善措施 问题 明确战略规划、岗位职责分工、 加强监督考核、打造人才梯队 培养、物的控制等；‘做到管 要有思路、理要有力度’ 生产作业未够标准化；效率、品质、 人员培养等方面整体有待提高。 措施 改善 将计划、生产、工艺、设备整合； 遇事反应迅速，及时上下传达和 掌控；“人造环境，环境育人” 完善梯队培养：提高员工的责任 感、荣誉感 目录 | Contents PART 4 部门配合事项 部门配合事项 销售部：销售备机、市场反馈、质量信息汇总、售后人员 技术部：完善 YH300A 工艺标准、优化电刀调试技术参数、人员技 综合办：质量体系、工作考核、日常事务、人员培养、公司 培养、日协作等 能培训、技术支持等等配合 安排等 目录 | Contents PART 5 2016 工作计划 2015 工作计划 1. 2—3 个月内改善以上问题 2. 另工作计划 2016 工作计划 品质提升。对影响 产品质量因素有针 对性的进行改进 • A 、人员因素：持续进行质量培训，并以考核等办法，提升直至稳固员工 的质量意识。 • B 、设备：持续实行各工序设备的维护保养工作，排除因设备原因造成对 质量的影响。 • C 、物料：生产前应保证物料符合产品质量要求。来料需要质检部对物料 的质量进行把关。避免检验合格物料在后期又判定不合格。 • D 、方法：严格执行作业指导书操作要求，保证操作方法在预控范围内。 产能提升 • 对现有各工序就产能负荷、工艺、设备、人 员等因素进行分析研究，制定提升产能实施 方案。 现场管理 • 根据公司现场管理要求，结合 各区域实际情况，制定的现场 管理标准，持续检查督导，辅 以考核持续实现 5S 管理要求。 2016 工作计划推进时间表 序 号 改进事项 需要达到效 果 1 数据交接及时 性与准确性 准确率达到 98% 2 现场管理 达到指标 95% 以上 3 质量提升 持续提升至≥ 99% 4 产能提升 提升 10% 5 员工考核 考核方式整 改 6 质量体系实施 实施率 ≥ 90% 完成时间段 责任人 监督人 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 09 月 10 月 11 月 12 月 than ks THE END
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【工作计划】某公司2016年终报告及2017年述职计划（六大模块）
深圳市****科技有限公司 2016 年度人事行政部年终总结报告暨 2017 年度述职报告 参照 2016 年初向公司总经办提交的 《2016 年度综合统筹部年终总结报告暨 2016 年度职位述职报告》（以下 简称：年度工作计划），对 2016 年工作做一个总结陈述，并规划 2017 年工作的开展。 一、2016 年主要工作指标完成情况： 1.1、招聘与配置：新增人员 11 人：非销售基础岗 2 人，管理岗 2 人，基础销售岗 7 人，离职 10 人。（数据采集 截止时间为 2016 年 12 月 31 日，不包括临时入职人员）以下为各部门人员流动分布简表： 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 办公事业部 1 部 办公事业部 2 部 影像采集事业部 项目事业部 人事行政部 互联网事业部 1.2、培训与提升：组织策划培训共计 35 场次，涵盖公司级别的全员培训、中层管理管理、职业素养、岗位技能、 产品系列以及新员工培训。同时，组织 “团队”主题户外拓展 1 次。 以下为各类课程分布图： 12 10 8 6 4 2 0 新员工培训 产品培训 中层管理培训 技能培训 第1页 共8页 综合培训 素养培训 户外拓展 1.3、绩效与考核：已完成 4 次基础岗位的季度绩效考核，两 2 次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结 报告。 1.4、工作报告：本年度已向总经办提交绩效考核总结报告 3 篇，周期人力资源报告 2 篇，半年度述职报告 1 篇。 1.5、行政管理： 1.5.1：撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容： 基础销售岗 进阶制度 绩效考核 基础 人事 基础销售岗 薪酬制度 制度 公司级管 理制度 报表类 出差 管理类 财务类 制度 细化 考勤类 销售及采 购流程 1.5.2：根据劳动法规，完成对所有相关人员的社保公积金的缴纳及变更，目前社保缴纳人数 18 人（鼎易： 12 人；东方：6 人），一档缴纳级 4 人，二档缴纳级 14 人。 1.5.3：我部人员协助财务部完成公司相关资质的变更与审核；于 2016 年中旬，成果申报 2014 年度《守合同 重信用企业》称号。同时，我部协助财务部完成相关报税及销售业绩审计工作。 1.6、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP 管理）共计 7 人次。 1.7、企宣文案：建设公众微信平台并发表原创文章、转载网文共计 65 篇；向鼎易、东方网站提供行业相关文章 素材 30 余篇。以下简表为内容分类占比： 其他 20% 产品类 30% 公司人文 20% 行业信息 30% 1.8、劳动法务：处理劳动（人事）纠纷 2 人次，其中包括庭审 1 案次，劳动仲裁 2 案次。 第2页 共8页 1.9、活动组织：组织公司全员级各类活动，以下为活动类型分布简表： 8 7 6 5 4 3 2 1 0 员工生日 迎新会 员工旅游 欢送会 周年庆 乔迁仪式 二、2016 年度重点工作解析： ◆ 绩效考核—— 2016 年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核， 得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向 1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置 的基本匹配，受限于以下两个方面： a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。 b、 由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。 故，2016 年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间， 在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多课题亟待解决或者调和： a、公司员工对绩效考核的认知度与认可度。是否认可？是否支持？ b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？ c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？ 就今年四次绩效考核的推进情况来看，从头两次的不了解及不理解到后面了解并配合。这也侧面反应了推广绩 效考核后所收到的一定成效。 2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间， 同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前 10%，惩后 10%，以便让绩效考核起到真正 的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。 ◆ 制度的监管—— 虽然行政奖惩不是目的，但可作为一种手段。 整一年，除 2016 年开年对王祥、王沛、朱升华的未及时返司做出旷工处理以外，整一年度未有其他相关处罚， 但并不表示整个 2016 年度没有员工出现违规的事宜。这环节工作也衍射我部对于监管环节工作的管理疏忽。在接 下来的 2016 年度，相关奖惩明细将写入员工手册，让员工更加明细基础行为准则，让制度的推行更为有尊严。 第3页 共8页 ◆ 培训管理—— 在 2016 年度里，培训的场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍存在两个问题。 a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人事行政部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。故，各部 门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。 b、训后跟进：这项工作完成的较为欠缺，像是技能培训方面。这部分工作的缺失很难保证受训人员对技能培 训的训后巩固程度，容易导致反复培训。 2016 年度，对于培训工作的梳理，定要加强训前调研及训后跟踪这两项工作，确保培训的巩固程度。 三、2016 年度工作开展思路： ◆ 工作管理—— 2016 年度的工作主要思路分为三步：“规划”、“部署”、“实施”。 Q1、Q2 季度主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公司三级化（高层 、中层、基层）管 理制度的推广，逐步向全体员工推广部门化的理念。同时，重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训， 辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力。 在将三级化管理“实施”的过程中，通过制度调整及沟通，使得“实施”有一个落地的平台。同时，也可以通过 以下这几个方面（不局限于）进行感知： 在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，将意见作为重要参考依据，以树立 其责任心。 在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的 参与度。 在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。树立其上传下达意识 对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，导了一些统 筹的思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 参与绩效考核评价，对部门成员进行直接评价 , 使其提升管理评估能力 ◆ 部门管理—— 本部门人员建制 3 人。李朝霞主要销售行政方向，刘箐为基础行政方向。 关于部门管理方面；由于岗位工作分配的原因，人员管理的思路主要以“工作分工”为主线，让二人主动完成各 自所被分配的工作，在过程中做进度监督，协调解决其不能处理的问题。同时，每间隔一个周期（1-2 个月）进行工 作集中总结，了解工作进展及之后工作计划，以避免相关问题处理的滞后。 在人员成长方面，主要以下两种方式进行： 第4页 共8页 1、示范——对于一些工作的处理，进行现场示范，同时展示问题处理思路。同时，我对二人分享我撰写的相关 文档及总结报告，以帮助其二人提高工作的条线管理能力。 2、案例解析——以某一些工作的处理、过往的工作经历为例，分析工作处理的多种可能性，以帮助二人提高对 于工作经验学习上举一反三的能力。 四、年度小结 对于 2016 年整体的工作评价，我从这个两个方面进行简评： 1、革——变革、革新：通过引荐过往的工作经验，导入了一些新的思维方式及管理模式。在公司革新的路上起 到了破冰的作用。 2、疏——疏忽、疏漏：对于部分工作细致化的疏忽以及部分工作环节的疏漏，让整一年度工作向全员覆盖时， 出现执行障碍，导致部分问题出现反复。 2016 年度述职报告 一、重点工作解析： 2016 年重点阐述几个工作模块，制定各模块的工作大纲，主要工作模块如下表简述： 招聘 管理 人员 行政 配置 管理 员工 企宣 关怀 文案 培训 ◆ 绩效 考核 招聘管理—— 逐步开发更多的招聘渠道，以满足公司较大的用人缺口，以下为 2016 年各部门招聘需求： ◇办公事业部：2 人 1、负责市场前端开拓，收集相关市场信息及客户基础产品需求，将市场的触角延伸至广东省外。 ◇大行业事业部：2-5 人 1、配送中心 1-3 人，以配送中心为销售基准点辐射周边工业区，实现相关产品的销售，同时也作为部门及公司 的销售储备力量。 2、基础销售岗 1-2 人，以行业或者产品线作为划分，进行大客户销售。 第5页 共8页 ◇产品事业部：1-2 人 1、以行业或者产品线，进行大客户销售。后期保留一人作销售辅助相关工作，例如老客户跟进项目成交后实 施等。 ◇自动化事业部：1-2 人 1、销售工程师或者项目助理工作为主，与部门主管协同进行市场开拓与项目攻关。目前该部门已提出考虑招 聘自动化相关专业应届毕业生作为培养对象。 ◇影像采集事业部：1-2 人 目前暂无用人需求，但从市场开拓情况来看，需预配置储备人员，以便在后期能承接现有的行业市场开拓或新 行业市场开拓工作。 ◇采购办：1 人 专职负责公司相关的采购管理工作。 ◆ 培训—— 在预设好相关培训大纲的同时，需要着重储备一批内训讲师，承担培训讲师工作的人员为公司内部及外部人员， 由人事行政部统筹安排协调。以下为 2016 年培训计划大纲： 1、新员工培训：将新员工培训工作以素养、心态、技能三个方面进行拆分。同时新员工培训期依旧保持一个 月。重点带训部门留在人事行政部。 2、素养培训：素养培训包括《商务礼仪》、《社交礼仪》、《办公礼仪》《心态》等，其中部分课题作为公 司员工硬性素养要求，将整合到日后相关的行政管理制度当中。 3、技能培训：技能培训包括《电话沟通技巧》、《谈判技巧》、《前端市场开拓技巧》、《项目展示技巧》、 《产品展示技巧》、《项目方案撰写》、《培训技巧》、《团队管理》、《中层管理》等，以上课题的受众面涵盖 销售环节及后勤环节的管理岗与基础岗。培训讲师将从以下三个方面进行筛选： a、人事行政部。 b、其他部门。 c、公司外部人员。 4、专业培训：专业培训重点集中在以下两个方面： a、销售相关的《产品系列培训》、《营销》、《供应商甄选》等。 b、工作技能方面，例如：《财务》、《TTT》、《产品技术》等。 诸如此类相关专业度较高的培训，可根据公司实际发展进度，挑选对应员工到相关机构或同行业企业进行进修 ， 以满足公司更高层次的需求。 附加说明：2016 年的培训工作不局限公司内部培训（不含拓展），2016 培训计划所提到的“外联培训”未能 真正实施，在 2016 年的培训计划当中需要提上议程。 ◆ 行政管理—— 在 2016 年，将重新配置相关行政管理工作，从 Q1-Q4 季度从以下几个方面的着手： 第6页 共8页 1、整合或精简部分行政管理制度，让公司管理轻装上阵的同时，满足公司内部管理所需。 2、加大行政监管力度，落实责任制，从而降低管理成本。 3、对部分政管理职权重新分配，明确各项制度出口，建立所有员工的工作秩序。 附加说明：行政管理方面，无论是化繁为简还是化简为繁，主要目的不是给公司管理套上“枷锁”，而是让公 司管理树立秩序。 ◆ 绩效考核—— 依旧按照季度进行绩效考核，同时半年为一小结。以下几个方面将会有变动： 1、考核框架，有了 2016 年度绩效考核的相关数据作为依托，16 年相关考核指标将增加多项环比评价项，同时 考核指标将细化到员工的日常行为。 2、结果导向：除去附属的基础销售岗进阶以外，将对得分前后 10%的人员进行奖惩：对优秀者的奖励进行提 升（不局限与现金奖励），对落后者实施处罚（例如：连续两季度落后者，直接解聘。但不局限此）。 3、加强绩效考核宣导，将员工考核直接关联至部门绩效。 ◆ 企宣文案—— 根据 2016 年的工作沉淀，利用“微信公众平台”“公司网站”两个载体对此项工作进项模块化管理。同时， 此项工作需联合互联网事业部共同开展，初步计划可以从以下 3 个方面进行感知： 1、内容：按照文案多元化的需求，分为几个题材 a、产品及行业信息（包含新产品推广）。 b、企业文化。 c、时事关注。 2、参与者：以部门为单位，定期提供一定数量的相关素材（参考所在部门工作），初步建议： a、销售环节：1 篇/月（以采纳为准） b、后勤环节（本部除外）1 篇/季度（以采纳为准）： 3、专题策划：开展专题策划，以某一个重大事件或者销售相关事件为节点，做一期专题策划。 ◆ 员工关怀—— 从以下几个方面进行感知： 1、员工生日：以月为单位举行，赠与当月生日员工一份小礼物。时间预计统一在每月中旬。 2、活动策划：预备一定数额的活动基金，用于在某一些特殊的时间举行小型的聚会活动。 3、新员工关怀：从租房及生活起居到日常工作，给予适当的关怀，让新员工产生一定归属感。 ◆ 人员配置—— 通过内部调研、当面沟通、相关考评等方式，对员工所在岗位的匹配度定期进行考评，对于与岗位需求不匹配 者或有更优岗位设置方案的人员进行重新调岗定编，并出具岗位说明书。此工作还需几项辅助工作才能真正完善： 1、对新增岗位撰写岗位说明书。 第7页 共8页 2、对各部门经理进行宣导，使之理解并配合完成此项工作。 3、将此项工作纳入员工手册进行说明。 二、总结陈述 以上七个工作模块为 2016 年人事行政部工作大纲，此大纲为主体工作，有小部分未尽事宜（包含临时分配性 工作）。所呈之事如有不妥当之处，望请指正！人事行政部将在通过总经办决议之后，正式逐步施行。 人事行政部 陈述人：XXX 2016 年 1 月 10 日 第8页 共8页
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7员工述职管理规定()
LC-XZ-ZD-117 员工述职管理规定 1 员工述职是员工绩效考核的重要组成部分，为规范员工述职管理，特制订本规定。 2 员工述职目的：使各级管理人员能够及时掌握直接下级的工作态度、工作质量以及 工作绩效，通过面谈，实现沟通与反馈，为员工培训和薪酬提供依据。 3 述职依据是直接上级为其直接下级（述职人）制订的岗位描述。 4 述职工作由公司以及所属各分公司人力资源管理部门组织实施。 5 述职分首次述职、定期述职和特别述职三种，分别在下列情况下进行： 5.1 首次述职：当下列情况发生时，均需进行首次述职。 5.1.1 新员工入司时。 5.1.2 建立并实施管理模式时。 5.1.3 员工岗位变动时。 5.2 定期述职：每季度定期进行，旨在考核直接下级的工作绩效。 5.3 特别述职：专门为调整、修改或重新修订岗位描述而进行。 6 述职活动由述职人、述职人直接上级双边进行，即一对一述职。公司经理级（含） 以上员工述职时，人力资源管理部门派人参加并做记录；其他员工述职，人力资 源管理部门可视情况派人员参加。如果只有述职人和述职人直接上级进行述职， 则由述职人直接上级记录。 7 述职过程是上下级双边沟通过程，人力资源管理部门参加人员的工作职责是记录 述职重要过程和结果，不参与上下级之间讨论。 8 首次述职的主要内容如下： 8.1 上级向应聘者或直接下级逐条宣读并讲解直接下级的岗位描述内容，并与对方协 商能否接受和完成岗位描述中赋予的权力、责任。 8.2 应聘者或直接下级可根据自身实际情况向上级提出建议和要求。 8.3 达成一致意见后，述职双方在岗位描述和《述职记录单》上签字，述职人保留一份 岗位描述，人力资源管理部门保留一份岗位描述和《述职记录单》存档备案，述职 过程宣告完成。 未能达成一致，则述职双方在《述职记录单》上签字，表示此次述职不成立，双 8.4 方可根据情况另行约定述职时间，重复上述过程，《述职记录单》由人力资源管理 部门存档。 9 定期述职主要内容如下： 9.1 直接上级依据述职人岗位描述的各条款及述职人本季度内每个月的月度计划（或 业务量）完成情况，逐条向述职人提问。 9.2 述职人依据工作记录及自身实际情况回答直接上级的提问。 9.3 直接上级依据述职人的岗位描述及本季度述职人的绩效完成情况，对述职人本季 度绩效做出评价并给予评分。直接上级评分标准见《绩效考核管理规定》。 9.4 述职人做自我总结，对工作提出意见或建议，最后述职双方在《述职记录单》上签 字后，由人力资源部存档。 10 上下级任何一方在工作中认为有必要修改岗位描述时，可以向人力资源管理部门 申请安排特别述职。原则上涉及到直接下级工作内容、职责、权力、隶属关系的任何 变化，都要及时进行特别述职。 11 员工工作岗位发生变动，必须及时进行特别述职。 12 没有人力资源管理部门参加述职时，其《述职记录单》由述职人直接上级填写，双 方签字后交人力资源部存档。 13 本规定由公司行政中心（所属各分公司行政人事部）制订并负责检查与解释，报 公司总经理批准后施行，修改时亦同。 14 本规定施行后，凡既有规章制度与之相抵触的内容自行终止。 15 本规定自公布之日起施行。
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述职报告评估表1207
员工述职报告评估表 填表日期： 被评价人 所属分公司 年 月 日 职位 评分标准 项目 优秀 25分 良好 24-20分 一般 19-10分 差 0分 年度团队业绩 目标完成率 完成率≥100% 100%＞完成率≥80% 80%＞完成率≥60% 完成率＜60% 工作总结 1、总结系统、全面； 2、数据准确、客观； 3、条理清晰，有改善 计划，有前后对比项， 有工作收获，有工作完 成项等。 1、对年度本职工作 有一定的阐述； 2、数据准确，能反 应述职者年度工作情 况； 3、有一定的改善计 划。 1、对年度工作有一定 工作总结粗糙，没有 的阐述； 2、有基本的改善对策 中心思想，对年度工 作没有实质性的总结 ，有效性不够强。 1.设定短期及中期工作 规划； 2.各项工作规划均明确 结合自身工作各模块 有一定的工作规划， 今后工作规划 到完成时间； ，明确中短期计划， 有计划完成时间，有 有完成时间要求 可追溯性 3.各项规划均明确实施 步骤。 只是浮于总结，无规 划 1、对公司或本部门现 有工作或流程有良好建 对公司的建议 议 2、建议有可实操性， 细致，明确到位。 未对现有工作或部门 现状提建议 1、对本部门现有工 作或流程有建议； 2、具有一定的可实 操性。 合计 评价人签字: 有基本的建议但是实 操性不强，或有效性 较差。 评分
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2015年行政人事部年终述职
2015 年行政人事部 年终述职 2015 年 1 月 1 总目录 第一部分 2014 年年度工作总结 第二部分 2015 年年度工作计划 2 第一部分 2014 年年度工作总结 一、人力资源战略管理 二、员工招聘与配置 三、员工入职与转正 四、员工离职 五、考勤管理 六、《员工手册》修订 七、出差管理 八、宿舍管理 九、办公用品采购管理 3 一、人力资源战略管理 行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在 2014 年下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成 公司人力资源 6 模块中 3 个模块的建立，即招聘与配置、劳动 关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管 理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单 一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管 理的角色。 4 二、员工招聘与配置 行政人事部采用多元化招聘手段，建立合理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧 、圆才网联系，注册招聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请 表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业形象打下了基础。 方式 费用 有效期 备注 状态 智联招聘 （网络招聘） 2880 元 / 年 2014 年 12 月 26 日 2015 年 12 月 25 日 发布职位数 100 条， 查看简历数 800 份。 开通 委托春兴发布岗位招 聘 开通 校园招聘 合作 前程无忧、圆才 网 （网络招聘） 苏州大学现场招 聘 免费 每年 4-6 月学校招聘 会 5 三、员工入职与转正 员工入职： 2014 年，公司发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度入职到岗率为 85.7% 。 入职（总数） 12月, 2 1月, 12月, 3月, 1 11月, 3 4月, 5 10月, 2 9月, 2 8月, 7月, 1 6月,5月, 1 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 6 员工转正 : 2014 年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程 进行了修订，限定劳动合同的签订时间，减少劳动关系方面的 漏洞和确保用工的合法性。及时对试用期内员工进行跟踪，与 用人部门密切配合，确保新进员工顺利度过试用期，减少人员 成本浪费。 7 四、员工离职 2014 年公司年度离职率为 12.5% 离职（总数） 12月, 1 2月, 1月, 3月, 1 6月, 5月, 4月, 11月, 1 7月, 1 10月, 1 9月, 8月, 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 8 五、考勤管理 制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、 各类假期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。 同 时加强日常的监督与考核，对请假手续进一步规范和细化，使 工作秩序得到了良好的保持。 9 六、《员工手册》修订 行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人事 聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手 册》，使员工进一步明确工作中的行为规范。 10 七、出差管理 行政人事部制定《出差管理规定》，经总经理审核批准 ，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了统一。 11 八、宿舍管理 行政人事部根据原有的制度文件，完善《职工宿舍管 理规定》，合理安排员工住宿情况。公布对水、电费的扣款明 细，对有异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并 进行环境整顿、通告。 12 九、办公用品采购管理 2014 年 5-12 月苏州办事处办公用品费用明细 金额 1000 800 600 400 200 0 823.2 584.8 701.5 514.9 5月 6月 7月 8月 金额 584.8 823.2 701.5 514.9 693.7 340 9月 340 352 10月 352 346.8 11月 12月 346.8 693.7 13 第二部分 2015 年年度工作计划 一、人力资源规划 二、绩效考核 三、开展多元化培训 四、增加福利项目 五、关心员工，做好员工关系 14 一、人力资源规划 1. 进行公司各部门各职位的工作分析 2. 通过职位分析了解各部门各职位的任职资格、工作内容 3. 通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等 方面进行综合考量 15 二、绩效考核 绩效考核的启动将是 2015 年行政人事部的重要计划之 一，其目的是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效 果，实现绩效考核的根本目的 。 16 三、开展多元化培训 对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定 2015 年 度培训计划，组织培训。 一、内部培训 内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作 技能及企业文化或领导管理方法进行培训。 二、外部培训 外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。 三、自学 自学主要是够买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书 、工作总结等方式）达到预期培训效果。 计划培训内容根据部门需求和公司发展要求及员工发展要求而定。 17 四、增加福利项目 （ 1 ）计划设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员 工结婚礼金。 （ 2 ）计划制定激励政策：年度“优秀员工”等荣誉称号评选 。 18 五、关心员工，做好员工关系 1. 加强后勤服务，营造良好生活环境 2. 做好与公司、员工之间的工作沟通，多举办员工活动，增 加团队凝聚力。 19 新年展望 在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司总的战略目 标为中心工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务， 促进工作在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。 20 21
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行政人事部经理述职报告
行政人事部经理述职报告 提 要 2011 年 1-10 月工作总结 2012 年工作计划 工作总结 年度工作总述 招聘工作 劳动关系 培训管理 绩效管理 薪酬管理 制度建设 团队建设 行政工作 年度工作总述 本年度综合部行政人事工作主要从两方面进行： 一 是通过根据公司制度对公司员工进行考勤管理、劳动合同管 理、入离职管理等，确保各项人事工作的合法性、规范性； 二 是通过员工培训、组织团队活动、员工福利等加强企业文化 的在员工中的贯彻和渗透，提升员工的凝聚力和归属感、敬业度。 一、招聘工作 随着公司的发展，各部门都出现空缺岗 位，因此在招聘工作方面责任重大，本年度 的工作重点放在招聘工作： 一、招聘渠道：主要有：网络招聘、现场招 聘会（ 8 、 18 、 28 号及周六人才招聘 会）及内部员工介绍等； 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 入职 离职 二、公司现在人员状况：截止 2011 年 10 月 31 日，公司在编员工（依据年初所订定 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 岗定编人数统计） 121 人，缺编人 7 人 （万家乐： 2 名、东菱 3 名、建材部 ::1 名、商管部： 1 名）。从 2011 年元月 1 起， 分析： 1-4 月员工离职率较小， 7 、 8 月人员流动量最 累计入职员工 67 人，离职员工 47 人： ， 10 月离职率最高。 招聘工作问题分析： 1 、招聘渠道局限： • 我们公司现在选择的招聘渠道只有网络和人才市场及内部介绍； 2 、用人部门对人员管理出现问题： • 1 ）对本部门员工没有进行及时的沟通，了解员工思想动向； • 2 ）对员工离职缺乏预见性，自动离职人员比率大； • 3 、综合部没有及时做好离职分析找出员工离职真正原因； • 4 、综合部没有建立后备人才库，及时对空缺岗位进行补充； 二、劳动关系 1 、劳动合同 为了使劳动合同合法性、规范性，根据《劳动法》规定对公司劳动合同进行 了修改整理，对公司所有员工的劳动合同重新进行了签订，新工入职后一个月 内签定劳动合同，劳动合同期限：主管级以上人员三年，普通员工一年。 2 、入离职手续的办理 规范了入离职手续的办理，入职需填写招聘申请表、 2 张一寸照片、身份 证复印件两张入档案。离职时需提前一个月打书面申请报告，批准后才可离职 。个别部门员工特殊离职，需离职后 2 日内由主管督促办理离职手续，或由主 管递交离职证明。以避免公司跟员工结束劳动关系后出现的不必要的经济及法 律纠纷 三、培训管理 1 、新员工入司培训 综合部主要责任企业文化、理念、制度培训员工入职即培训入职 须知，并安排时间统一对新工进行企业文化，公司规章制度等的培训， 使员工尽快熟知公司的各项制度，企业文化理念、企业精神等，培养员 工对企业的忠诚度。 2 、岗位培训 结合用人部门主管上级对入职的新工 3 日后进行岗位销售技巧、产 品知识等的培训。 3 、组织管理人员进行管理方面的培训（总监负责） 培训工作问题分析： 1 、随着公司不断的发展，管理人员及普通员工的专业知识及素质均有待提 高，没有制定系统的培训计划。 2 、外出培训训人员不能将所培训知识更好的复制，培训结果的运用比较局 限。 3 、培训后的评估不太完善，培训结果与绩效考核无挂钩。 4 、培训考核机制不健全，进而影响培训效果的达成。 四、绩效管理 • 1 、参于制定了部门部分绩效 KPI 绩效考核指标量化表（家电部、家电售后 ）。 • 2 、根据实际情况，起草制定了新的《门店卫生、形象、服务规范标准》， 依照公司规定对各部门、各门店进行每月四次的卫生巡检，并将检查结果统 计上报，与相关负责人员绩效考核挂钩。 • 3 、为了更好的使绩效考核与薪酬衔接，合理考核员工工作完成情况，突出 主要考核指标，并在薪酬中体现，制定了新的绩效考核方案（主要由总监负 责）。 五、薪酬管理 • 1 、结合劳动法规定、绩效考核考评制定了新的薪酬管理制度对其中 • 的年休、职称工资等员工福利工资进行了修改补充。工资分级（未参 • 于、主要由总监负责）。 • 根据公司规定，春节、中秋节为员工发放福利。 六、制度建设 • 1 、员工手册 • 依据公司 VIS 视觉识别形象手册、企业文化、企业精神等重新设计员工手 册封面，并根据公司规定，针对旧员工手册对考勤、培训费用、年休假、薪酬 等细节规定不完善的地方，根据相关规定重新修订。（已完成草案） • 2 、根据公司实际情况，起草制定了《考勤制度》、 《办公用品管理制度》 、 《车辆管理制度》 、 《档案管理规定》 、 《办公室空调管理规定》 、 《工装管理规定》 、 《文件管理规定》 、 《门店形象服务标准规范》等制 度。 • 另：《人事管理制度》 、 《绩效考核管理制度》 《薪酬管理制度》 主要由 总监负责未参于。 • 3 、爱心基金会 • 为弘扬员工团结友爱、互助互济精神，体现员工之间的关心、 组织的温 暖，起草制定《爱心基金会章程》，成立火旺公司爱心基金会。 七、团队建设 • 1 、春节联欢会优秀员工颁奖及聚餐、抽奖活动的组织（协助总监） • 2 、重要节日活动 • 五一节、中秋节、国庆节等节假日祝福信息的发布，及员工福利的发放 。 • 3 、拓展训练 • 协助总监完成管理人员拓展训练的前期准备工作。 • 4 、公司红歌会 • 协助总监 成功的组织了公司第一届红歌会 • 5 、公司文化墙的建设 • 协助总监完成公司企业文化墙策划与内容采编。 • 6 、“献血日”组织员工义务献血。 • 7 、演讲比赛 • 组织管理人员进行《假如我是一名主管》演讲比赛、管理人员产品 知识竞赛、销售人员产品知识评比等活动（主要由总监负责） • 8 、公司文体室、篮球队的成立（总监负责） 八、行政工作 1 、固定资产管理 • 对公司各部门、各门店固定资产进行盘点，并按各部门按设备类型进行 编号登记，做电子台帐，确保各部门及门店的固定资产可查、不流失。 • 2 、办公用品管理 • 制定办公用品管理制度，对办公用品进行分类，严格按照制度发放办公用 品，耐用品以旧换新，节约成本。每月整理发放明细，定期盘库。 • 3 、员工信息渠道的建立及信息收集 • 通过意见箱、 QQ 平台、电子邮箱、面谈等渠道收集有利于公司的意见或 建议并上报。 • 4 、公司通知、通报等文件的起草与下发 • 5 、办公室电脑、网络、电话、线路等的障碍处理。 工作计划 工作计划总述 员工培训 完善组织架构 薪酬管理 岗位工作分析 制度建设 招聘与配置 员工福利与激励 绩效考核 完善组织结构 人员流动与劳资关系 年度总体工作计划总述 根据上年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势， 计划从以下几个方面开展 2012 年度的工作： 1 、完善组织架构，同时对各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资 、绩效考核提供科学依据； • 2 、日常人力资源招聘与配置 ，增加其它招聘渠道。 • 3 、大力加强管理人员管理知识、员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部 人才开发力度。 • 4 、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度 。 • 5 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 • 6 、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见及处理。既保障员工合法 权益，又维护公司的形象和根本利益。 一、完善公司组织架构 • 公司经过部分调整组织架构有所改变，而公司的组织架构建设决定着 企业的发展方向。进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的 权责，争取做到组织架构的科学适用。 2012 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则， 制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个 部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠。 二、岗位工作分析 • 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容， 从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助 于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构 ，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责 任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基 础。 • 2012 年应通过对各部门职位的岗位分析，根据实际情况定岗定编，节 约人力成本。 三、招聘与配置 • 1 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来 自行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替 。 • 2 、增加招聘渠道，如向竞品挖人、或者开专题招聘会等，即有利与公司形 象的宣传，又有利于人员招聘。 • 3 、管理人员尽可能从内部进行培养储备，在 2011 年绩效考核的基础上实 现 2012 年的内部培养与晋升，内部储备管理人员，提拔和任用有上进心、 不断学习提升的内部员工。这样有利于提升员工的积极性，增加员工稳定性 ，对员工职业生涯规划起到了良好的推动作用。通过“能位对应”原则，尽 可能的人尽其才、人尽其能节约人力成本。 • 4 、招聘流程表单的完善 四、绩效考核 • 1 、绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机 制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时 查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 • 2 、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过 程。 2011 年公司实行 KPI 绩效考核，但在具体操作中，还有许多地方不太 完善。某些岗位的次要绩效考核指标应根据每月实际情况进行修改，不能一 成不变。避免有些工作做了，绩效考核表中无考核指标，不能与薪酬更好的 结合。 • 3 、 2012 年绩效考核管理方面应健全绩效指标、绩效过程监控，对部门绩 效考核及时与部门总监沟通。 • 五、员工培训 • 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也 是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 • 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、 工作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 • 3 、根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和“动态”培训计划，制 定系统的年度培训计划和月度培训计划。 • 4 、采用外部讲师或选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 • 5 、员工产品知识或销售技巧培训，可采取以老带新的方法，并将培训课 程作成课件电子存档，这样有利于培训知识的复制。 • 6 、对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息 • 7 、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。 六、薪酬管理 • 1 、本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 .2012 年度应进 行同行业、同规模、同性质的薪酬调查； 以做为公司薪酬调整的依据。 • 2 、薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分 体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期要确定职位工资，要 对职位进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司 整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支 付能力进行评估。 • 3 、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此在操作过程 中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而 影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，建议可以将特例 人员年薪之 50 ％用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另 50 ％由 公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效 的监督和评估。 • 4 、薪资结构为基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴 、特殊岗位津贴及年终奖金等。 • 5 、销售管理人员基本工资和绩效薪资比例加大（减少基本工资比例， 加大绩效薪资比例） . 七、制度建设 • 1 、公司制度是工作经验的总结，也是工作效果达成的保证；也是一个持续 改善的过程。 • 2 、 2012 年根据公司发展，建议应进行以下制度的建设： • （ 1 ）、各岗位工作流程的完善， • （ 2 ）、保密制度的完善与保密合同的签定 • （ 3 ）、固定资产管理办法的制定 • （ 4 ）、责任追究实施方案的制定 • （ 5) 、 应急措施方案的制定 • (6) 、 编制公司规章制度汇编 • (7) 、 运用表单管理，每项工作须有文字记载，每项工作流程都有相对 应的表单记录。 • 3 、持续健全公司制度，制度不执行等于零，所以必须加强公司制度执行力 度。建立完善的奖罚制度并与绩效挂钩。 八、员工福利与激励 1 、员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作， 有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、 凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。 2 、薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所 以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企 业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。员工福利和 激励是相辅相承的关系，工作的认真与否直接影响到员工士气、人才流 动率、企业凝聚力和吸引力。 3 、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，对现有的生日福利进一步优化 ，采取灵活多样的形式（如订生日蛋糕、贺卡等） 4 、多组织员工团体活动，对外体现企业形象宣传、对内增强公司内部员工 之间的凝聚力。 5 、个别特殊岗位意外险的办理，防患于未然， 6 、体现公司对员工的关怀，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划， 培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 7 、对给公司提出合理化建议，并被采纳的员工进行奖励。 九、人员流动与劳资关系 1 、劳资关系的协调处理计划：完善公司合同体系，除《劳动合同》 外，与相关部门一些管理人员签定配套的《保密合同》《培训合 同》等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个 离职员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。协调处理好 劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率。 2 、人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司 人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液，容易形成因循 守旧的企业文化，不利于公司的发展；但流动率过高容易造成人心 不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低 下，人事部门应在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每 一位辞职员工的真正离职原因，尤其一年以上员工的离职 , 从中做 好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。 结束语：行政人事工作是一项细致 而烦琐的工作， 2012 年力争把行政 人事工作作好、作细、做到家，不断 提升专业水平，使公司行政人事工作 专业化、标准化。 ■请领导批评指正！
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