员工年终述职报告评分标准模板
年终述职报告评分标准 序号 1 内容 比例 分值 20% 20分 本职工作 内容阐述 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 2 20分 工作总结 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 15% 3 15分 工作成 果/业绩展 示 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 25% 4 25分 工作中的 不足及团 队凝聚力 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 20% 5 20分 A B 标准分阶 C 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程，并对岗位有全面的了解； 要求及相关流程； 流程； 2、对现有工作有明确的提升计划，并 2、本职工作任务只能基本完成，工作 2、对现有工作制定提升计划。 能很好的实施。 进度有待提升。 20分 □ 1、对工作有详细的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，真实反 应述职者工作情况； 3、条理清晰，有改善计划，有前后对 比项，有工作完成项等。 20分 □ 1、结合本职工作内容，实事求是地准 确描述工作成果，不过分渲染； 2、主导能力强，尽管完成难度大，仍 能反复主导、跟踪，直至工作达成； 15分 □ 10分 □ D E 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求； 2、工作项目暂不能完成，需要资深人 员帮带及反复教育。 1、对任职工作要点不清晰，工作流程 不明确； 2、工作常需人帮助，影响团队整体工 作效率。 7.5分 □ 1、对工作有一定的阐述； 1、对工作有一定的阐述； 工作总结缺乏数据及案例支持，走流 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 水帐，浮于表面，无法判定工作成绩 述职者工作情况；有一定的改善计划 述职者基本工作情况。 及收获。 。 15分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程，只能简单 1、能具体描述工作成果价值及取得的 描述； 过程； 2、工作主导能力一般，但能及时跟进 2、主导能力较强，能及时有效跟进工 工作； 作； 10分 □ 5分 □ 0分 □ 工作总结粗糙，没有中心思想，对工 作项目没有实质性的总结。 0分 □ 1、工作成果和业绩不明显，无法很好 地表述自己的工作业绩； 无成果和业绩的展现，无主导经验， 2、信息沟通较弱，反馈不及时，导致 无法把握对方思想及需求，沟通受阻 信息沟通不顺畅； ； 15分 □ 12.5分 □ 7.5分 □ 0分 □ 1、非常清楚工作中自身的缺点和不足 ，知道不足的原因，明确改进的方向 ，让工作更好地衔接； 2、对未来进步的方向和目标明确，能 意识到团队的力量； 1、能认知现有工作中的缺点和不足， 知晓不足的原因，知道未来努力和进 步的大致方向； 2、有团队精神，善于发现和学习别人 的优点，利用优点改进工作中的不足 ； 25分 □ 20分 □ 15分 □ 10分 □ 结合自身各工作模块，设定短期及中 期工作规划，各项工作规划均包含具 体步骤及明确的完成时间。 结合自身工作各模块，明确短期、中 期工作计划，明确完成时间。 有一定的工作规划，有计划完成时间 ，有可追溯性。 有短期工作计划，无明确计划步骤。 只是浮于总结，无未来工作规划。 15分 □ 10分 □ 5分 □ 0分 1、意识到目前工作问题和不足，但是 1、骄傲自满，认为工作没有任何不足 不能很好地找出问题的关键点和解决 1、不能有效的指出目前工作中的不足 ，不需要改变； 办法； ，想要进步但是找不到进步的方向； 2、不相信团队，认为自己是最厉害的 2、与团队成员相处融洽，但是无法将 2、我行我素，自由散漫； ； 团队的优势运用到工作中； 0分 □ 今后工作 规划 在您认为述职人达到的标准下面打“√” 10% 加 提出对公 分 司/部门的 建议 项 10分 20分 □ 1、对公司或本部门现有工作或流程有 良好建议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 ，创新，可预见的有效性； 3、3条以上有效建议。 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 2、建议有可实操性，细致，明确到位 、创新，可预见的有效性； 3、2条以上有效建议； 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议； 有基本的建议，但实操性不强，或者 2、建议具备实操性、可预见的有效性 预见有效性差。 。 □ 未对现有工作或部门现状或公司现状 有任何建议。
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人事经理述职报告
各级领导、各位同事： 你们好！ 本人**于 2005 年 11 月 17 日加入**分公司，自入职至 06 年 8 月 1 日一直担任分公 司行政人事部副经理职务，后经半年度的 360 度考核，被总公司正式任命为行政人事部经 理。 本人多年五星级酒店的工作经历，助理人力资源管理师的专业资格，敬业负责任的工 作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾一年 的工作，有成绩，也有不足。下面我就以下四个方面进行述职，请公司领导及各位同事给 予指正。 提纲： ※06 年做了哪些工作 ※对工作的感悟及对自身的评价 ※工作中的问题 ※07 年的工作思路 第一部分：06 年做了哪些工作 一、 在品德操守方面 为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本 身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。如： 在 10 月份的“服务明星”评选中，能顾全大局的将我部门已评选上的服务明星指标主动 让出，以构建和协的评选环境。在核算某些费用上，能客观公正的用最合理的方式进行计 算，以求公正、公平。 二、在工作能力方面 （一）、从管理思维上讲 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难 攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同， 视野不同，思考问题的角度不同，那么就要求自己站在上司的位置上去思考问题，只有这 样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的，才能真正为领导分忧、减压。 在入职一年多的时间里，我自信能站在分公司全局观念上协助我的直接上司佟总进行 内部管理，做为行政人事部经理是直接参与到了公司的发展规划当中，那么给予上司一些 战略性的方案和建议是行政人事部经理的职责和义务。如：在经理例会上针对部门反应的 问题能提出较有建设性的建议，对 07 年的工作重点能协助佟总进行框架性建议。 （二）、从 2006 年行政人事部工作的完成情况上讲 1、在总公司框架内逐步制订及草拟了各项规章制度 有人喜欢把制度比喻成游戏规则，我却喜欢把制度形容成一把“尚方宝剑”，有了 “尚方宝剑”可以斩谗臣，至于如何斩是执行力的问题，但最基本的是让大家有章可循， 有法可依。在前一年时间里基本在总公司框架内健全了相应的行政、总务、人力资源的规章 制度，如：会议管理、值班经理、各类应急预案、薪酬管理、休假管理、培训管理、初中高服务 定级等制度，使管理工作逐步规范。 2、积极使用电子化管理，提高工作效率 K3 人力资源管理软件的应用满足了员工电子档案的管理以及各种人事报表的导出等 。 C3 考勤管理软件的上线便于了电脑化记录员工考勤及发放 IC 卡功能。社保、合同的网上申 报方便了参、停保等手续的办理。个税软件的顺利安装、学习，从 4 月份起，所有个税采用 全员网上申报纳税。电子化的应用，在很大程度上提高了工作效率。 3、根据营业状况，合理调整人员编制 于上半年完成了保安、工程等职能岗位的编制调整，下半年根据总公司的要求对市场 部进行了调整，将原市场部的计调、设计、文案等 5 人划入行政人事部编制，经过一年的整 合，我分公司编制由原 487 人调整至现在的 506 人。 4、2006 年人力资源状况分析 为随时撑握公司人力状况，每月编制人事报表，及时客观的合理调配人力资源。如通 过报表一（附后），招聘时注意男女比例、地区结构平衡、员工整体素质把关等，通过报表 二（附后），可以反映各部门员工的稳定性（我公司 2006 年年平均流动率 4.87%（离职 率为 5.7%）），随时撑握员工的离职动向，对于重要关键岗位，在员工递交离职呈批表 时，亲自和员工进行离职访谈，及时了解员工思想动态及时改进工作中不足。通过表三 （附后），可以了解公司人工成本情况，我们知道在员工工资总额较为稳定情况下，提高 经营业绩，有效降低人工成本，也是提高利润率的一种方法，如：实行体检中心临时医护 人员日工资也从不同程度上降低了人工成本。 5、充分发挥部门职能，尽可能提高员工工作积极性 不但组织公司每月的“服务明星”、“优秀团队”的评选，每两个月一次“员工生日 聚会”的举办，拟定每季召集的本季的服务明星、优秀团队代表和总经理共进晚餐等活动， 也对本部门员工按职位排序实行聚餐轮流制，增强本部门间员工的团队合作。通过活动沟 通与员工的关系，增加公司与员工之间的感情，取得员工的信任，解除员工的思想怠状， 对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。 自 2006 年 5 月份公司开始评选“服务明星”、“优秀团队”8 个月以来，我行政人事 部在共有 23 名员工中，先后有韩磊、佟岩、郭庆、潘彩云 4 人被评为“服务明星”，占总评 人数的 25%（其中方鹏也曾评上，我当时为顾全大局主动让出指标），保安队被评选为一 次优秀团队。这些业绩的取得，更充分说明了我行政人事部员工的优秀和团结。 6、积极开展培训工作 培训工作是一项长期的工作，为指导部门做好培训，理顺了各部门上报月培训计划、 教案、上月培训总结、考核表等流程，对部门培训进行了有效管理，为统一内容，便于员工 学习编制员工岗位培训系列教材 1-7 册。 在下半年公司积极开展的“三岗”活动中，我们召开了主管级及以上扩大会议，对我 草拟的“娱康分公司三岗活动方案”进行研讨，目的在于深入主管，更好的开展，经集思 广益，我分公司的“三岗”活动以形式多样，比赛活泼的方式进行，分成“知识竞赛”、 “专题辩论赛”、“礼仪之星、之队评选”、“中基层管理培训课”、“岗位技能竞赛”五大 方面进行，现在已全部进行完毕，取得了良好的效果。 7、逐步屡顺后勤行政各项工作，确保服务员工。 突出的 4 人间住宿问题，一直困扰着员工，没有好的休息，自然不会有精神饱满的工 作，为最大限度的为员工着想，我们积极想办法将原分配的 4 人间改为 6 人间，在没有整 改之前，公司按标准所有住房加在一起仅够 501 人住宿，改为 6 人间后可满足 541 人住 宿，极大程度的缓解了住宿压力。 8、从行政方面积极想办法，降低各种成本。 在车辆管理方面，严格执行“派车单”出车原则，和财务部协商从原来的天天出去采 购，调整为一、三、五采购，大大降低了车辆使用成本。 在绿化、饮用水等方面：在佟总的成本压缩及部门配合下，现已由原 2 万/月租赁费调 整到 4000 元/月，原 9 元/瓶的加林山矿泉水调整为 6 元/瓶的黄杨山矿泉水，在各方面对 公司成本进行有效控制。 9、从安全生产上讲 在吴昊助总对安全生产工作的直接指导下，能较好的配合总公司安委办的各项检查工 作，在 06 年完成了“娱康分公司安全生产管理制度”的编写工作，制度出台后组织各部 门骨干员工进行理论和实操的培训学习，并进行综合应急演练，得到了总公司安委办的认 可。 （三）、从员工培养上讲 我们倡导只要员工有能力、有自信，公司会提供给员工一个展示自我的平台，对于岗 位空缺我们实行竞聘机制，由行政人事部组织牵头，从空缺岗位发文、报名、竞聘演讲、结 果统计、任命通知发放等都公平、公正的进行，先后我们分公司通过竞聘上岗的主管有 4 人， 领班 2 人。对于自己本部门的员工，我认为，不去培养是我的责任，不去努力是员工的责 任，从工作上我比较注重人性化管理，能主动和他们讨论工作的方案、听取他们的建议， 执行的情况等，因为行政人事部的工作是要求严谨的，只有集思广益、群策群力才能严谨 作风，减少工作失误。 第二部分：对工作的感悟及对自身的评价 一、行政人事部职能介绍 从以上职能就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能， 又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通 协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。 二、对自身的评价 在工作一年多的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，作为公司的枢纽部 门，却还未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足： 1、人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合， 我还有所欠缺。 2、在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通还不是很到位，影响工作效率。 引用佟总半年总结的一句话：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人 的能力，而在于人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节 的多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是否端正。” 道出了沟通的关健环节，在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己，加强沟通。 第三部分：工作中存在的主要问题 一、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之我分公司行业的多样性， 涉及演员、医生、教练、厨师、工程人员等专业性较强的岗位，需要我们通过多种渠道进行筛 选，需要我们专职的招聘人员开展工作，但目前行政人事部一方面人手短缺，一方面仅开 通珠海人力资源网、中国医疗人才网的网络招聘，对于演员、医生、教练、演员等稀缺岗位， 招聘难度大，不能及时招聘到位，造成特殊人才人员短缺，给部门正常经营带来影响。 二、培训不够系统 因公司正处开业一年的紧张时期，各项工作都在逐步完善中，培训师的选拔还末开展， 造成公司的二级培训体系不够夯实，和预期效果有些差距。 由于部门事务性工作繁忙，还未能建立较科学的培训管理体系，如：将培训与员工人 事调整进行紧密结合，可通过基层管理培训，考核合格方可晋升等。 三、质检、督导还不成体系，执行力度不够 制度建立了，标准要求了，但执行情况如何，就给管理工作打了折扣，管理中的 PDCA（计划、执行、检查、反馈），我部还做的远远不够，还未真正建立督导、质检等工作 体系。 四、员工的考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立，目前仍处于“拍拍脑袋决定一 切”的处理方法上，还未真正通过量化、客观的数据周密细致的全面考评。 第四部分：07 年的工作思路 一、集中力量解决上述提出的主要问题。 1、希望总公司人力资源部提供援助，利用多种形式加大招聘专业人员力度。 2、建立和考核挂勾的培训管理体系，使培训工作落到实处； 3、重点完善质检、督导体系，加强执行力度。 4、建立科学的考评体系。 （二）、在公司战略规划基础上，协助佟总及各部门逐步建立经营规划、营销规划、财 务规划、人力资源规划等，把“点”型工作梳理到“线”型工作上，把前期的“摸索前 进”转型到“工作系统有序”上。 （三）、针对个人不足方面，积极调整心态，学习佟总博大宽广的领导风格，学习各 位助总、经理的务实、稳健的人格魅力，完善自己，提高自己。 以上是本人在 2006 年度任职娱康分公司行政人事部经理的述职报告，敬请各位领导 批评指正。 特此报告。 附：表一，以职级划分的各类数据统计表； 表二，各部门流动率统计表；
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述职报告PPT模板
述职报告书 2012 年 12 月 黄庆杭 浙江苏泊尔药品销售公司 声 明 ： 岗 位 业 务 简 单 ， 请 勿 贱 笑 目录 CONTENTS 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 3 自我介绍 黄庆杭 浙江苏泊尔药品销售公司 数据信息部 IT 信息主管 经历 IT 烂人一个，干了 10 年； 软件、硬件、服务器、数据库、笔记本； Freedom 、 、 Support 、 SEO&CIO 等； 工作客户 ERICSSON 、 Schneiderelectric 、 FEDEX 、 yum 、 GE 、 PFIZER 、南都、万科、地税系统 系统管理 • 定期检查管理发货系统，保证正常运行 ; • （定期备份、加参数、更改错误） • 根据企业发展情况 , 制订企业信息管理计划 ; • （ IT 法律法规、管理制度、安全制度。前期在做，后期没做；） 流向系统 • 根据张海伟的要求制定流向开发； （需求都以清楚，自己也有新的想法） • 及时处理每月上交上来的流向； • （一直在做） • 上级交办的其他工作； 工作中的问题 • 公司需求急、规划不到位，（不能未雨绸缪）浪费了一定时间； 资 讯 • 在数据基础上做开发，本身就是一种难度，和时间上的考验； 部分员工心态不对，不能对等考虑其它同事的困难； 技术问题不是问题，但要作最好； 6 7 工作状态、过程 提升 1 思考 2 工作 3 了解 4 了解公司、部门、人员 5 进入公司，低调入职 入岗 根据思考结果，再提升工作效率 根据工作经验、对公司业务体系的了解，改变工作方式 默默工作，感受工作痛苦 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 投诉建议 8 一句话总结自己 • 朝六晚九 做好本职 一句话总结工作过程 ：玛雅人的太阳历 • 在石碑上工作 • 资源不够，导致意外太多 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 10 资 讯 培训学习 工作既学习，学习既工作，学以致用！ 11 学习我最棒 •就当当网统计 资 讯 •平均阅读 30-50% 12 培训学习 资 讯 13 14 15 16 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 17 2013 年工作计划表 1 工作方向 原有工作 2 流向系统 3 HR 系统的搭建 4 CRM 系统的搭建 重点介绍 内容 2013 年数据信息部软件开发思路 框架统一 新的界面开发 功能改进 HR 框架 HR 基础部分 CRM 框架 CRM 基础部分 财务预收款管理部分 商务协议管理部分 目标要求 系统框架主要是开发人员对开发代码的规划，有利于提高开发速度 将英克界面换掉，用我开发的界面 1. 数据安全 2. 流向变更 3 规则判断 4. 常规流向报表 确定是简单框架还是复杂框架 由框架决定 根据预收款和协议确定框架 只做基础资料和别名管理 理论已经解决 理论已经解决 2013 年培训学习计划表 2013 年学习培训计划表 1 OEM 培训、认证 4 个月 ORACLE 最高级认证 2 sap 自学 下半年 了解国外的 ERP 业务流 重点介绍 目录 CONTENTS 资 讯 岗位职责 工作回顾 培训学习 明年计划 问题建议 20 问题 • 现状 目前 IT 有三个人，但归属两个部门， IT 资源配置是否合理？ 每个人在干嘛其它人都不知道！ 3 个人没有统一的衔接。 软件、硬件、服务器等资产谁负责管理？谁负责使用安装？谁负责监督？每个人应该做 什么？ 岗位职责模糊 , 工作不平衡 结果 一个和尚打水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝！ 建议 建议制订统一的员工沟通守则 1. 员工缺乏安全感 2. 员工缺乏归属感 3. 员工缺乏上进感 23
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绩效述职怎么做
中基层管理者绩效述职怎么做 对于中基层管理者的绩效，一般都采取面向上级管理团队述职的方式进行。以总结为 主旨的绩效述职可以从下到上进行，以新考核周期任务布置为主旨的述职则应从上到下进 行。 绩效述职会是比较常见的一种现场述职方式，就是评价人面对评价小组和其他被评价 人当众进行述职演讲，由评价小组现场评分或评议。这个评估方式有利于被评价人校正对 自己业绩的自我评价，也有利于上级校正对自己下级的业绩评价，能较好地保障绩效评估 的顺利落实和客观公正，并促进各部门的经验交流。述职会的操作步骤和要求建议如下。 第一步，会前准备阶段。会前，要做好分组、确定评价人和述职会的主持人，一般是同 领域或某分管领导的所辖领域成员在一起进行分组，评价人由分管领导、与分管领导同级 或上级领导组成，主持人可以由该业务领域的绩效经理来担任。会议开始前，应确保每个 评价小组成员都拿到并通读了被考核人的年度总结和相关评价支持材料，并了解评价规则。 第二步，被考核人当众述职。被考核人可以根据年度总结的内容和相关要求向评价小 组进行述职。所述内容包括几大部分。 (1) 事实：①目标是多少？②实际完成是多少？ (2) 可能的原因识别：①做得好的地方是什么？为什么？②可以改善的地方在哪里？为 什么？ (3) 下一步的行动计划。 (4) 个人提升计划。 第三步，现场提问。评价小组与现场听众可以针对其述职内容进行提问。 第四步，现场评分。评价人员根据被考核者提供的相关材料及现场述职情况进行评分。 第五步，数据统计及结果确认。会后，可由绩效经理对每位被考核人的得分进行统计， 并整理现场评议的意见记录、考核小组的评价表记录反馈给主管领导，由员工主管领导进 行复核并向员工进行反馈。 友情提示 上述模板摘自胡劲松最新专著《绩效管理从入门到精通》（清华大学出版社）。
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述职报告、工作总结思路
述职报告、工作总结思路 公司要进行管理人员述职，审阅了 40 份 PPT，大多数无论从框架思路、版面设计、工 具运用来说都实在让人无法恭维。绝不敢说自己的水平有多高，能造出什么有血有肉有经络 的报告来，但我想，无论内容有多大差异，总结的思路应该都是一致的，而且是有步骤、环 环相扣的。就如下所述： 第一步：自已是干什么的（工作职责）。 也就是所谓的岗位分析，老板对你这个职位寄予了什么期望，他需要你为他做什么，把 这些要求总结精炼就是你的岗位职责。 第二步：这一年中都做了什么（工作内容）。 这要择重而谈，切不可泛泛而言或避重就轻，连帮领导复印资料寄送文件等鸡毛蒜皮的 事都一一罗列（除非你就是复印文员）。 第三步：所做的事情达到了什么效果（工作成效）。 有的银会说，这个工作成效一定要写好的，要埋没问题，以免暴露不足。这里我要表明 一下个人看法，你是重当下还是重持续发展？如果重当下，且老板是个缺乏持续发展观的人 ， 那你就藏起问题吧，也许混一时是一时；如果重持续发展，我建议还是把问题摆到桌面，因 为只有这样才能引发大家集思广益帮助解决，也能让大家理解你的难处。 第四步：存在什么问题和可分享的经验（做得不好的找出问题，做得好的经验分享）。 任何一项工作的执行必然会存在困难，只是有的易解决，有的难解决。同样的问题你能 解决但别没解决的那就是你的经验，可做分享，帮助团队共同成长；还没有解决的那就是存 在的问题，需要拎出来进行分析。 第五步：这些问题产生的原因（问题剖析） 这些棘手的问题看到都烦，赶紧想办法解决它吧，哪有什么心思去剖析啊？ 你见过海上的礁石吗？海啸的力量非常强大，但几乎没有哪座礁石因它而移动或损毁， 为什么？因为海下礁石的根深深地扎在海泥里。你看到的问题就像海面上的石尖，想把它挪 走，就得钻到海下掘根，才有机会。 那怎么剖析啊？好烦。你听说过脑力激荡、柏拉图梳理、鱼骨分析图吗？没听过，不要 紧，通俗地说，脑力激荡就是找一群臭皮匠聚一起鸡婆，每人说说自己对问题的看法，猜猜 这个问题怎么产生，想想咋样修补，然后大家举手投票选出得票数高的前几名问题和原因 （柏拉图梳理），再把它们按逻辑关系摆到一个像吃完肉的鱼骨架上（鱼骨分析图），这就 行了。 第六步：针对这些问题的根源采取什么措施改进（Action）。 生在新中国长在红旗下的我们这一代，从小都被教育着“不畏艰险、吃苦耐劳、迎难而 上”这些思想，都知道工作、学习中遇到问题不能当逃兵，要想办法解决。方法呢？也还是 找能抵过诸葛亮的三个臭皮匠再一起鸡婆（脑力激荡），当然，如果你自己是一夫当关、万 敌莫闯的货，那就闭门造车吧，只要能有结果就成。 第七步：由此形成下一阶段的工作计划（Next Plan）。 嘿嘿嘿，别以为到了上一步就 OK 了，有想法还要有行动啊，光想怎么解决而不去做， 那费脑细胞想那么多干嘛？ 别以为口头说做就行了，还要形成一份系统规范的 to do list （日程表）呢，有具体的计划项目、有明确的计划完成时间、有正确的责任人。好啦，下年 我们就按这日程表去开展工作吧。 这样的报告才符合 PDCAP 循环。
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个人转正述职报告PPT
篇一：转正述职报告 公司员工试用期转正述职报告 述职报告 我是北京冠 xx 地产咨询有限公司商务部总监助理杜 xx，我于 2010 年 10 月 21 日进入公司，开始为期三天的无 薪试用，2010 年 10 月 26 日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我 的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报： 一、工作内容 进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；2、协助我们的按揭客 户准备办理按揭所需资料；3、及时更新销售状态的记录。 二、工作目标 有目标才会有前进的方向。 试用期中，我的业务目标是在 15 天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在 20 天内协助我们的首位按揭 客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。 试用期中，我的个人目标是在 20 天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。 三、执行计划 为了实现工作目标，我的执行计划如下: 1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。 2、工作 7 日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资 料，为方便讲解，制作成 ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。 3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在 20 天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位 按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工 行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。 4、工作 15 日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培 训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完 善、更加准确、有理有据。 5、在 3 天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统 计表，保证内容一致。 6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识， 以求顺利开展工作及顺利转正。 四、执行效果 “华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之， 一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下： 1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的 含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次 购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班 后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工 作思路给予了充分肯定。 2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管 我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办 理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了 使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之 前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结， 使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销 售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答 情况，表明他们掌握的情况良好。 3、我协助我们的首位按揭客户在 18 天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了 2 天。刚开始，我们首位按揭客 户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个 人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人代表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料， 一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋 经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善 《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才 准备齐全，办理按揭的“路”走通了。同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万 利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、 《分红证明》（模板）、《企业经营情况报告》（模板）、《工资表》（模板），这些材料整理的详细、具体、 清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资 料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料；通过与工行个 贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充 分肯定。 4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现 在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对， 因此确保了各项信息的一致。 5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来 说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考， 找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。 五、执行总结“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。” 尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面， 而且体现在个人方面。 首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的 效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了 18 天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销 售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。 其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。 通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户 作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外， 通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思 考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢？我们的资料繁琐主要体现 在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印 件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这 样要求呢？第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每 月的还款额比较多；第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第三、归根结底，银 行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提 交公司资料。 再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己 的工作，并且能够达到预期的目标。 另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和 个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。 在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体 现在：1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。2、在规定的上班时间，如果我没 能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行；即使既 定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西 还很多；3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。 由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作 的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭 贷款的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有 针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。 尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕 业，社会经验不足；尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用；刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不 能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、 思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时 解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。 六、转正后工作展望 我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目 标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的 15 天内为我们的 22 位按揭 客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。 为了实现业务目标，我的工作计划如下： 1、在网上合同备案系统开通的 5 天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握， 只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催 促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公 司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合 同备案工作的开展。 2、在合同备案后的 15 天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料， 我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通 过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利 为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。 当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的 45 天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目 标，我必须做到：1、做好自己的本职工作；2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并 维持自己在他们心目中的良好印象；3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识 面和社会经验。 因为喜爱，所以坚持；因为坚持，所以喜爱。不可否认，我喜爱这份工作，也喜爱这个团队。同时，我还把北京 冠智当作了自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能 不断超越。努力改变命运！ 以上是我的述职报告，请各位领导审阅。篇二：试用期满转正述职报告 试用期满转正述职报告 尊敬的董事长，各位老总及同事们： 大家好! 时光飞驰，我自去年 11 月 15 日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了 很多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和 踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新 员工，但已工作了 30 年，其中在党政机关任科局级领导干部 19 年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领 导交办的各项工作。在中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正申请，就试用期的工作述职如 下，请予审查。 一、所做工作 两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到早退，更不旷工，加班 4 天。认真履行职责，操守“先做 人后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的， 自己身先做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份 内份外，既组织指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀坦白，光明磊落，公道正派，以自己 的实际行动和良好的个人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献在工作中，赢得了领导和同事 们的认可。 两个月来，我完成的主要工作: 1、2012 年度制度的修改编制工作。新增制度 50 个(我起草 15 个)，100 页，使新制度达到 220 个，33 万字。 新修订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。 2、完成督察工作 2 次。2011 年 12 月 22 日下午和 23 日上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查， 主要有六项，考勤、工作牌、卫生、周月例会、计划更新上墙、会议纪要等。元月 4 日配合赵部长对职员 12 月份 工作日志进行了检查。发了 2 期《督查通报》。 3、完成了《关于推荐集团公司为 2010-2011 年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料》、办公室 2011 年 度工作总结和今年工作计划、集团公司 2011 年度工作总结、集团公司 2011 年度大事记、三一项目李泽敏案备忘 录等文字材料; 4、主持办公室各种例会和安保人员会 12 次，参加集团公司各种会议 22 次。 5、学完了《建筑工程施工总承包企业资质等级标准》和《房屋建筑工程总承包企业资质等级标准》两个标准以及 《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》、《公司主管管理最佳方案》两本书。 6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配 合有关部室做好工作。 两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生，加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司， 加强企业文化建设等。 二、工作设想 今年办公室工作总的指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督 促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺 利推进，发挥积极的职能作用。具体就是抓好以下几点： 树立“一个目标”： 牢固树立““运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的工作目标，以更好形象、更佳 作风和更高水平做好工作、服务领导、服务大局。 注重“两个提升”: 一是提升整体素质。要做德才兼备、多才多艺的“通才”，力争做到业务上比分管领导还精 通，数据上比专业人员还具体;二是提升工作标准。大力推行“极限工作法”，把领导决策和重点工作的落实推动 到“极限”，把政务服务优化到“极限”，把事务服务层次提升到“极限”。 贯彻实施好 iso9000 质量管理体 系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。 弘扬“三种精神”: 一是弘扬甘于奉献的精神。以工作为重，以奉献为乐，宁可自己吃苦受累，也绝不能让工作在自己的手里延误一 秒钟、出现一点问题; 二是弘扬大胆负责的精神。要有挑大梁、担重担、独挡一面的勇气，对一些棘手的问题不推脱、不回避，主动管， 主动问，不怕揽矛盾，不怕丢面子，不怕得罪人，不怕找麻烦; 三是弘扬永不满足的精神。树立一种永不满足的信念，追求更好、追求最好，力争做每一件事情的时候，都能深 入细致、不折不扣、拾遗补缺、尽善尽美。 处好“四个关系”： 一是大局和小局的关系。办公室作为一个综合部门，其性质和其他部门的区别主要体现在服务性上，办公室主要 是为领导、机关、和基层服务。首先是为领导和机关服务的。这就要求办公室把“一切服从大局，一切服务大 局”作为办公室工作的出发点和落脚点，当部门工作与机关的整体工作、小局工作与大局工作发生矛盾的时候， 自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是主动和被动的关系。办公室工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥人 员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等 待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能 力，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导之所想，谋领导之所谋，把问题想在前面，把工作 做在前头，主动做好超前服务。 三是政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、 政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作。事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行 政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大 事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室的工作 事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是“过头”与“不及”的关系。为领导出主意，当参谋，要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于 辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，为领导决策提供尽可能多的背景资 料，但不能越俎代庖。要积极谏言，但不能瞎掺和。 抓好“五个管理”： 一是严格程序，抓好事务管理。印章管理、车辆管理、接待管理、食堂管理等。强调按制度，走程序，防止出现 纰漏。 试用期满转正述职报告二 尊敬的董事长，各位老总及同事们： 大家好! 时光飞驰，我自去年 11 月 15 日来到集团公司，转眼已愉快地度过了快两个月。两个月的工作实践，使我收获了 很多，也使我体会到了各位老总和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和 踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了各位领导交办的工作任务。我虽是集团公司的一名新 员工，但已工作了 30 年，其中在党政机关任科局级领导干部 19 年，积累了一定的管理经验，我有信心能胜任领 导交办的各项工作。在中国传统佳节春节即将来临的时候，我提前向领导提出转正申请，就试用期的工作述职如 下，请予审查。 一、所做工作 两个月来，我认真学习制度，严格遵守制度，从不迟到早退，更不旷工，加班 4 天。认真履行职责，操守“先做 人后做事”的信念，对办公室同事以工作为重，开诚布公，严格管理，以身作则，率先垂范，要求大家做到的， 自己身先做好。团结同志，爱岗敬业，淡泊名利，不计得失，尽职尽责，不怕苦，不怕累，不怕脏，工作不分份 内份外，既组织指挥，又身体力行，雷厉风行，求真务实，严于律己，襟怀坦白，光明磊落，公道正派，以自己 的实际行动和良好的个人品德证明了自己，以真诚感动了大家，以执著的热情奉献在工作中，赢得了领导和同事 们的认可。 两个月来，我完成的主要工作: 1、2012 年度制度的修改编制工作。新增制度 50 个(我起草 15 个)，100 页，使新制度达到 220 个，33 万字。 新修订的制度凝聚了全公司广大员工的心血，是集体智慧的结晶。 2、完成督察工作 2 次。2011 年 12 月 22 日下午和 23 日上午对公司各部室职员上班情况，进行了一次全面检查， 主要有六项，考勤、工作牌、卫生、周月例会、计划更新上墙、会议纪要等。元月 4 日配合赵部长对职员 12 月份 工作日志进行了检查。发了 2 期《督查通报》。 3、完成了《关于推荐集团公司为 2010-2011 年度湖南省建筑行业改革发展先进单位的材料》、办公室 2011 年 度工作总结和今年工作计划、集团公司 2011 年度工作总结、集团公司 2011 年度大事记、三一项目李泽敏案备忘 录等文字材料; 4、主持办公室各种例会和安保人员会 12 次，参加集团公司各种会议 22 次。 5、学完了《建筑工程施工总承包企业资质等级标准》和《房屋建筑工程总承包企业资质等级标准》两个标准以及 《不懂财务就当不好建筑施工企业经理》、《公司主管管理最佳方案》两本书。 6、及时向各位老总请示汇报，和有关部门负责人良好沟通协调，在工作中善于发现问题并及时解决完善，积极配 合有关部室做好工作。 两个月来，也提出过一些建议，如加强办公环境卫生，加强制度监督检查，加强职员责任考核，加强依法治司， 加强企业文化建设等。 二、工作设想 今年办公室工作总的指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督 促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺 利推进，发挥积极的职能作用。具体就是抓好以下几点： 树立“一个目标”： 牢固树立““运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的工作目标，以更好形象、更佳 作风和更高水平做好工作、服务领导、服务大局。 注重“两个提升”: 一是提升整体素质。要做德才兼备、多才多艺的“通才”，力争做到业务上比分管领导还精 通，数据上比专业人员还具体;二是提升工作标准。大力推行“极限工作法”，把领导决策和重点工作的落实推动 到“极限”，把政务服务优化到“极限”，把事务服务层次提升到“极限”。 贯彻实施好 iso9000 质量管理体 系，不再让其仅仅是电脑中的几个文档。篇三：转正述职报告范文 个人述职报告范文（变电站站长） 尊敬的各位领导，同事们： 你们好！ 现在，我把自己一年来思想工作方面的情况作一汇报，请大家批评指正。 一、 政治上一身正气，两袖清风 本人本着“一身正气，两袖清风”的做人原则，恪守着“公生明，廉生 威”的人生信条。在办事时做到公正、公平、合理，一心为公，廉洁自律，以服众人。我常常深思：“当干部为 什么？”当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的 事也要干，甚至是劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。在工作中就应该为企业着想，为大家着想，不能 讲享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比人之所长，人之所优，强化学习业务知识，熟练掌握管理技能。在享 受方面，我总是低调处理，在用权方面，我更是如此，一切以能发挥领导的整体效能作用为前提，从不将自己的 意见强加于别人头上，凡事三思而后行，带头做出表率。 二、 学习上精益求精，永不知足。 本人在电力主业 工作期间，在变电站站长岗位上积累了一些有益的管理经验，来到电力大厦这么几年下来，对宾馆业的工作程式 和管理特点也有了一定程度的了解。但是，在当今科技创新日新月异的时代，特别是随着我国经济改革的不断深 入和 wto 的到来，为了企业的生存和发展和自身素质提高的需要，必须时刻注意加快自己知识的更新，以适应时 代的需要，否则就有被时代抛弃的危险。在学习上我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一是书海知识， 二用电脑充电，三是利用电视获得知识。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书，文学名著、专业知识、 管理技能等等方面的书籍是我阅读的主要内容。若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是 几十元、几百元，只要对我工作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。我每年花在购书方面的开支虽然没有统计过， 但也肯定不是一个小数目。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离不开我的生活，我每天看书时 间不能少于３０分钟，那怕再忙，就是在临睡前我也要挤时间补上，否则真的没法睡好觉。所谓电脑充电，就是 利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿 延伸，电脑使人脑延伸”。这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世 纪等于电脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文化和当代 科学发明创造，都通过因特网公布于世。强烈的求知意识，使我把购置维护电脑列为家庭第一投资。今年以来我 光是花在电脑方面的投资就有几千元，无论是工作之余，还是休息在家，我都能以最快的方式了解当天的国内外 信息。我还在因特网上建立了属于我自己的个人主页，这些年来，我真正体会到了电子时代给我们带来的利处。 利用电视获取信息，我进家门第一件事就是打开电视机，每天的新闻联播、焦点访谈等新闻知识类节目是我生活 中的一部分，每天的三吨饭我基本上都是与电视度过的。如果因为工作忙而耽误了看新闻，我都要想办法看重播， 否则我好象失去了什么似一样。 三、工作上勤奋敬业、尽职尽责 自 1997 年电力大厦开业以来，我担任副总经 理至今，一直以分管后勤保障部门为主。今年新任总经理到任后，前段安排我分管安全、动力、物管、客房等工 作，后根据工作需要，客房另行安排由其他领导负责。所以，我干的还是老本行。这些部门有一个共同的特点， 就是都不直接面向顾客，而是为服务部门作好后勤保障工作，以保证整个大厦的正常有效运转。如果说服务部门 是大厦的脸面的话，那么后勤保障部门则是整个大厦的心脏，工作的好坏对整个大厦正常运转至关重要，是大厦 取得良好经济效益的有力保证。 安全工作是企业的生命，我们电力部门历来重视安全工作，对其实行一票否决 制。特别是在 2001 年新年伊始的 1 月 9 日，国家电力公司即召开了全国电力系统电话安全会，我与大厦总经理到 局里参加了这一会议。在会上，国家电力公司陆延昌副总经理和省公司李维建副总经理对安全工作作了详细的部 署，对我们有现实意义的是，会上特别强调了三产业宾馆娱乐业要加强消防安全管理。市旅游局及消防支队也在 年初分别召开了安全会议。会议强调，安全工作要一把手全面抓，分管领导具体抓，其他领导协同抓，上上下下 都来抓。我及时地在大厦召开专题安全会议，将上级部门的有关指示精神传达到各部门，针对出租部门的管理特 点，我又专门召集他们传达了有关内容，并根据大厦实际提出了具体要求和措施。大厦及时组织了自查，对存在 的问题及时进行了整改，如在娱乐城包厢内加装了音频报警器，对消防报警器及时进行了修复，对厨房电气线路 进行了改造，保证了大厦有一个安全稳定的局面，在 2001 年，大厦没有发生过任何安全事故和隐患。 由于大厦 的设备设施已经运行几个年头了，加之存在的一些先天不足，今年以来，逐步暴露了许多问题，加大了不少维修 工作量，但在动力部全体同志的努力下，还是保证了大厦动力设备的正常运转。特别是在今年 11 月 12 日，配电 室事故照明电缆发生短路，造成大厦走道、桑拿中心以及三楼娱乐城等处停电。由于大厦图纸资料缺乏，给查找 和处理故障带来了难度。在大厦总经理不在家的情况下，我及时深入现场，了解实际情况，与动力部经理一道， 本着安全、迅速、节约的原则，制订了处理方案，经过努力，在第二天即完全恢得了正常。大厦配电设备的预试 由于各种原因，开业以来，一直没有进行，给大厦的安全运行带来了隐患，每次上级安全检查工作，始终是一个 问题，也是我工作上的一个心病。今年，在总经理的支持下，我排除各种困难，及时作了安排，终于对配电设备 进行了一次全面予试。客房的电子门锁系统是一个江苏小企业的产品，技术落后，产品存在着一些问题，到今年 上半年时，已有相当一部分门锁不能正常使用，但厂家面临倒闭，已经转产，对售后服务也没有以前那样关心。 我一方面利用自己学到的一些电脑电子知识，自己想法维护，以维持门锁系统的运行；一方面多次与厂家联系， 争取他们的支持，在动力部经理亲赴厂家交涉的情况下，厂家专门为我厦赶制了一部分配品配件，从而保证了电 子门锁系统的正常使用。 物管工作今年我是头一年分管，许多事情还需要学习。物管部承担着较 大的采购任务，在物管部的会议上，我不忘告诫物管部的同志们，严把进货关，做到进货来源正，货物质量好， 要比质量，比价格。强调办事人员不能收受贿赂，哪怕是蝇头小利也不能沾。其次是严把验收关，货物进来后， 我要求物管部经理严格检查，做到防渐杜微。要加强仓储管理，完善领用手续，堵塞可能漏洞。客房部的工作今 年虽然我管的时间不长，但也倾注了我不少心血。客房部是我厦创收的一个主要部门，面向客人服务，在大厦的 分量相当重要。在明确我分管客房部后，我立即找其负责人谈话，肯定其前期的成绩，帮助其找出工作中不足， 让其安心工作，使客房部工作走上一个新台阶。在大厦确定调整客房负责人后，我为了稳定员工思想，平稳交接 班，及时找各有关人员谈话，使接任者得到大家的积极支持，使其及时有效投入工作。在分管客房部短短的三个 月内，我召开客房部全体员工大会三次，在第一次会议上，我提出了客房部在今年要解决的主要问题和努力的方 向：即做好礼貌服务、完善查房程序、规范收银管理、加强物品考核、严肃员工纪律、完善奖惩制度、加强营销 力度等七大工作任务。四、今后的努力方向回顾 2001 年这一年来的工作，我认为自己做到了政治上一身正气，两 袖清风；学习上，精益求精，永不知足；工作上勤奋敬业，尽职尽责。当然我也深知自己在工作中还存在着许多 不足，需要领导和同志们的帮助和自己的来年努力。我想，在 2002 年的工作中，一定要努力做到以下三点：１、 放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的副总经理电力大厦是我局投入巨资兴建的一个重要多经企业，组织把这样 一笔资产交给我们来经营，我们就必须认真管理，积极工作，要力争实现保值、增值的目标，不要辜负组织对我 们的重托。作为副总经理，首先是要明确摆正自己的位置，就是要当好总经理的参谋，完成好自己分管范围内的 工作任务，和其他领导班子成员一道，带领大家，齐心协力把电力大厦经营好。自己一定要顾全大局，把组织、 企业和广大职工的利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了岳阳电业局多经企业的发展，为了广大职工的最 根本利益，与大厦其他班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助总经理抓工作，当好副班长。２、严格要求， 廉洁自律，做好表率我一定要更加严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和 广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事，做好表率，对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢 于抵制。３、努力学习，提高素质和工作能力，为岳阳电业局多经的发展作出贡献今后我要进一步加强学习，积 极参加各种理论学习和业务培训，不断提高自己的理论水平。要争取在电力工程专业知识和宾馆管理知识方面有 一个较大的进步。我要经常深入实际，及时掌握设备设施的运行状况，为领导宏观决策当好参谋，为岳阳电业局 多经的发展作出贡献。谢谢大家！ 报告格式 一、报告的概念 报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问。报告属上行文，一般产 生于事后和事情过程中。 二、报告的种类 综合性报告。是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。它在内容上具有综合性、广泛性， 写作难度较大，要求较高。 专题性报告。是针对某项工作、某一问题、某一事件或某一活动写成的报告，在内容上具有专一性。 回复报告。是根据上级机关或领导人的查询、提问作出的报告。 三、报告的写作格式 （一）综合性报告的写法 标题 事由加文种，如《关于 2007 年上半年工作情况的报告》；报告单位、事由加文种，如《东北师范大学教务 处关于 2007 年度工作情况的报告》。 正文把握三点：（1）开头，概括说明全文主旨，开门见山，起名立意。将一定时间内各方面工作的总情况，如依 据、目的，对整个工作的估计、评价等作概述，以点明主旨。（2）主体，内容要丰富充实。作为正文的核心，将 工作的主要情况、主要做法，取得的经验、效果等，分段加以表述，要以数据和材料说话，内容力求既翔实又概 括。（3）结尾，要具体切实。写工作上存在的问题，提出下步工作具体意见。最后可写“请审阅”或“特此报 告”等语作结。 （二）专题报告的写法 标题 由事由、文种组成，如《关于招商工作有关政策的报告》。有的报告标题也可标明发文机关。标题要明显反 映报告专题事由，突出其专一性。 正文 可采用“三段式”结构法。以反映情况为主的专题工作报告主要写情况、存在的问题、今后的打算和意见； 以总结经验为主的专题工作报告主要写情况、经验，有的还可略写不足之处和改进措施；因工作失误向上级写的 检查报告主要写错误的事实、产生错误的主客观原因、造成错误的责任、处理意见及改进措施等。结尾通常以 “请审核”、“请审示”等语作结。 （三）回复报告的写法 标题与前两种报告大体相同 正文根据上级机关或领导的查询、提问，有针对性作出报告，要突出专一性、时效性。 四、报告的写作要求 （一）写综合报告应注意抓住重点，突出主要矛盾和矛盾的主要方面。在此基础上列出若干观点，分层次阐述。 说明观点的材料要详略得当，以观点统领材料。 （二）专题报告，要一事一报，体现其专一性，切忌在同一专题报告中反映几件各不相干的事项和问题。（三） 切忌将报告提出的建议或意见当作请示，要求上级指示或批准。
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大型高科技集团KPI指标以及中期述职模版
XX 集团 IE 事业部、网络公司 中期述职模版 XX 集团企业管理部 二零零九年八月 模版填写说明 此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版 有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按 照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明： 一、 填写模版时应注意的事项 （一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份 既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充 分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据 从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿 避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组 名单”的企业请尽快上报。 （二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的 数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。 （三）上报格式。初稿均以 WORD 文档形式上报，以便于集团职 能部门修改，终稿以 WORD 和 POWERPOINT 二种格式上报，述职时以 POWERPOINT 幻灯形式讲演。POWERPOINT 的制作应以集团 VI 标识作为 底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写， 但要作相应说明。 报告的重点内容和时间要求等详见“XX 集司[2006]96 号”《关 于认真做好 2006 年 KPI 考核及中期述职工作的通知》。 二、 KPI 字典（附后） KPI 辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公 式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进 行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部 联系人：，电话：。 集团企管部 二 OO 二年六月八日 1. 暗点与亮点 暗点 1. 2. 3. 亮点 1. 2. 3. 说明：暗点/亮点只能从以下三个方面中各选一条。 KPI 完成的暗点和亮点 利润增长，以及费用和成本控制； 资金周转，应收帐款和库存控制 收入增长，以及销量与份额增长 核心竞争力提升的暗点和亮点 新品率 产品质量控制 顾客投诉及满意度 顾客服务 管理 组织气氛 变革创新，知行合一 2、市场数据及竞争对手比较 (以下数据中货币计量单位未做特别说明均以“万元”为计量单位) 2.1 行业市场分析 市 场 容 量 平均增长率 % 价格水平变 动 平均毛利率增减 资料来源（对比资料要尽可能来之统一渠道，便于在同一平台上进行比较，下同）： 分析判断： 2.2 市场分析及竞争对手比较 2.2.1 市场份额 去年同期 销量 收入 本年当期 份额 销量 收入 全年预测 份额 销量 收入 份额 份额变化 X X 行业最 佳企业 直接对 手1 直接对 手2 合计 数据来源： 分析判断： 2.2.2 竞争对手与自身的优劣势和经营模式总结 优势 XX 行业最佳 企业 对手二 劣势 经营模式 对手三 3. KPI 指标完成情况 3.1 KPI 指标达成及分析 3.1.1 KPI 指标达成率 KPI 指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 营业收入 利润总额 流动资金周转天 数 期间费用率 存货周转天数 （网络设备）、 新品率（IE 事业 部） 3.1.2 比去年同期增减的原因及分析(限 200 字) 3．1．3 改进措施和效果预计(限 200 字) 3.2 其他主要指标完成情况 同比增长% 3.2.1 损益表分析 本年当期 数额 与去年同期比 比率 差额 增加% 与预算比 差额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 与预算的差异分析： 3.2.2 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表 项目 1、销售费用 其中广告费用 售后服务 2、管理费用 其中研发费用 3、 本年当期 占期间费用比 例 去年同期 同比增长 增加% 说明： 3.2.3 分产品商品销售收入构成 产品 本年当期 数额 比率 去年同期 数额 比率 同比增长 数额 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 小计 其他 分析与判断： 3.2.4 分产品毛利率 产品 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 其他 分析与判断： 本年同期 去年全年 比去年增减% 百分点 3.2.5 现金流量 项目 本年当期 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 对经营活动现金净流量赤字的原因分析： 去年同期 比预算增减% 4.收入增长与提高竞争力的策略与措施 4.1 总体策略 4．1．1 年初提出的总体策略： 4．1．2 上半年策略实施效果（限 200 字） 4．1．3 再次确认的总体策略（限 200 字） （表述方式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么 目标） 4.2 新产品开发 4．2．1 研发投入规模和比率 项 1、研发费用 2、研发费用率% 目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 3、研发人员数量 4、研发人员比例 其中硕士以上人员比例 说明：1、研发费用：投入研发的设备、人员工资、材料费、差旅费、中试费等（不 限于财务报表中研发费用科目内容）； 2、研发人员比例：研发人员占整体技术、管理人员的比例（工人和后勤人 员除外）。 4.2.2 上半年推出新产品销售效果 总投入(含研 定位 发、推广费用) 卖点 销量 本年当 期 新产品 1 新产品 2 注：新产品的定义指经集团技术中心认可备案的产品 效果分析 全年预测 利润 本年当期 全年预测 4.2.3 下半年新产品推出计划 推出时间 预计销量 预计毛利率 全年新品率预计% 新产品 1 新产品 2 4.3 产品组合优化策略 4.3.1 二级指标 去年同期 本年当期 同比 全年预测 销量最大的前 20%的品种的销售收入 占全部销售收入的比重 创利最大的前 20%的品种的创利占全 部创利的比重 4.3.2 产品优化措施：销量最大的前 20%的品种贡献分析 产品型号 合计 销量 数量 比重 收入 同比增加 数量 比重 利润 同比增加 数量 比重 市场潜力 同比增加 （升、降） 分析与判断： 说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。 4.3.3 帕雷托图 分析与判断： 4.4 质量管理状况与措施 4.4.1 质量管理指标 质量指标 月度统计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 退货率% 返修率% 客户投诉次数/万台、部 其它指标 4.4.2 趋势图： 4.4.3 OEM 管理 OEM 商 合同金额 批次合格率 1月 2月 说明： 4.4.4 趋势图： 4.4.5 改进 OEM 管理的措施： 4.5 加快周转和实现资金平衡的措施 4.5.1 渠道管理 4.5.2.1 二级指标 3月 4月 5月 6月 去年同期 本年当期 全年计划目 标 全年挑战目标 经销商平均销售额 存货周转天 数（ IE 事 业部） 说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对主渠道（占销量 70%）进行管理和分析。 二级指标： 经销商平均销售额=本会计年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总 数）/2] 设立目的：牵引网络升级和经营模式创新 4.5.2.2 渠道（客户资源）管理 主渠道客户资源（去年全年） 客户数量 数量 波动 主渠道客户资源（本年当期） 平均销量 数量 客户数量 波动 数量 平均销量 波动 数量 波动 主渠道 1 主渠道 2 说明： 4.5.2.3 渠道管理改进措施 4.5.3 存货结构及库龄分析 0~30 天 型号 小计 数量 金额 30~90 天 比重 型号 小计 数量 金额 90~180 天 比重 型号 小计 数量 金额 比重 180~360 天 型号 数量 金额 1 年以上 比重 型号 小计 数量 金额 比重 小计 4.5.4 存货库龄的直方图分析： 4.5.5 清理过期存货的措施: 措施 当期清 理 预计损 失 第三季度清理数额 90~180 天 第四季度计划清理数额 180 天以上 90~180 天 180 天以上 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期末存货-期初存货，如为负值应说明原因 4.5.6 应收账款结构和帐龄分析 1~30 客户名称 30~90 金额 比重 小计 客户名称 90~180 金额 比重 客户名称 小计 小计 180~360 客户名称 金额 1 年以上 比重 客户名称 金额 比重 金额 比重 小计 小计 说明： 4.5.7 应收账款账龄的直方图分析： 4.5.8 清理过期应收账款的措施 措施 第三季度计划清欠数额 当期清理 预计损失 90~180 天 180 天以上 第四季度计划清欠数 额 90~180 天 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期初应收帐款-期末应收帐款，如为负值应说明原因 5. 客户满意度 5.1 客户满意度企业调查结果 5.1.1 客户满意度企业调查结果 去年全年 综合满意度 质量满意度 本年当期 同比增减 180 天以 上 交货满意度 服务满意度 品牌知名度 5.1.2 分析说明 5．2 提高客户满意度措施 6、组织学习与成长 6.1 关键人员组织气氛指数（引用集团人力资源部调查结果） 去年同期 关键人员组织气氛指数 灵活性 责任性 奖励性 进取性 明确性 凝聚性 6．2 分析与判断： 本年当期 7.1 KPI 指标 7. 计划和预算调整 7.1.1 KPI 目标值调整 KPI 指标 年初承诺 调整后的计划 增长% 比去年增长% 挑战目标 销售收入 利润总额 流动资金周转 天数 期间费用率 应收帐款周转 天数、存货周转 天数（网络设 备） 7．1．2 完成调整后计划的主要困难及所需的条件（限 200 字） 7.2 主要产品产销量 序号 产品名称或 产品系列 1 2 3 4 5 说明： 7.3 主要预算 单位 产量 年初计 划 调整后 的计划 销量 年初计 划 其 中 出口 调 整 后 的 计划 其 中 出口 7.3.1 损益预算 年初预算 数额 调整后的预算 比率 数额 比率 比年初预算 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 分析与判断： 7.3.2 现金流量预算 项目 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现 金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现 年初预算 调整后的预 算 比年初预算增减 % 增减率 % 金 支付给职工以及为职工支付的 现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 说明 8. 意见反馈 集团 其他相关部门和公司 KPI 字典 名词 解释 A类经销商个数变化 与上年相比，本财年列入 A 类的经销商数量变化。 IT建设项目 公司系统地实施的用于提高管理水平和效率的信息系统建设 项目。 QA抽检不良率 QA 抽检不合格的产品数占全部被抽检产品数的比例。 XX在该客户的销量 该客户销售在 XX 品牌产品上的销售量。 XX 在 该 客 户 的 重 要 度排序 在该客户经销的所有品牌重要度（以销量计）排名中， XX 所处的位置。 XX使用该客户的费用 率 XX 给该客户的扣点。 A 按计划完成的可能性 述职时对各研发项目按计划完成的可能性做出判断，并在 “分析与判断”处对否定的回答做出解释和提出修正办法。 暗点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最主要的 不足。 B 比重 某个竞争厂家在某个渠道上的走货量占全部走货量的比例。 通过这个指标的比较，把握各竞争对手的渠道政策的重点。 本年同期 即当期。 变化 某个竞争对手在某种渠道上的走货量比重的变化趋势，通过 这个指标把握各厂家渠道政策的演化。 变化率 所在栏目的业绩与上年同期相比增加或减少的百分比。 部品采购检验合格率 采购部品入库检验合格率。 部品采购交货及时率 采购部品及时交货数全部采购部品数的比例。 C 彩电市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的彩电 产品的总的需求量。 采购计划完成率 当期物料计划及时完成数与当期物料需求计划的比值 财务费用 财政年度内融通资金发生的各种费用。 差距 YY 在迎合市场消费心理，掌握技术发展动向和战胜竞争对手 等方面存在的差距。 产品化能力 吸纳世界最新相关技术、转化为产品的能力。 产品转换时间 系统从一种产品转向生产另一种产品发生的停工时间。 产品组合优化 根据对产品的销售量和毛利贡献水平排序和分析的结果，提 出产品结构优化措施。 畅销产品入围和排名 指数 根据第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结 果，考核及计算入围产品的加权排名指数。 超高端市场 对彩电来说，就是定价在 10000 元以上的产品所针对的市 场。 承诺 关键绩效指标目标的确定是通过自上而下，和自下而上两个 方向的沟通实现的，沟通的结果就是要使经营者对自己的经 营责任和目标做出承诺，而中期述职正是提供着这样的沟通 机会。 城市家庭彩电拥有率 在所有城市家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 城市家庭电冰箱拥有 率 在所有城市家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 城市家庭家电消费支 出份额 在城市家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 城市家庭空调拥有率 在所有城市家庭中，拥有空调的家庭所占的比例 城市家庭洗衣机拥有 率 在所有城市家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 城市家庭音响和家庭 影院市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的音响 和家庭影院产品的总的需求量。 城市人均可支配收入 城市居民可支配收入总和除城市居民总人数 重复维修次数 本财年，售后服务系统对同一故障产品维修两次或两次以上 的案例数。 存货结构及库龄分析 分析每个月月底全部库存结构，不同库龄的产品的数量。 存货周转率 本财政年度销售收入总额（按回款计）与销售公司存货平均 金额之比。其中，存货平均金额=本财政年度各月末存货占用 金额之和/12 D 大量投产时间 研发项目的在研产品计划的大量投产时间 单店平均 每个渠道单个门店的平均销售额，通过这个指标的比较，把 握各厂家的销售终端效率。 单个标准台部品采购 成本降低率 当期生产领用部品成本折合到单个标准台的单台部品采购成 本与去年同期相比的降低水平 单个标准台制造成本 降低率 单个标准台制造成本（不含部品采购成本）与上年相比的降 低率 当年上市新产品创利 比例 当年上市的新产品创造的利润占全部利润的比例 大商场 位于城市中心地带的百货商店，通常是家电销售的主要终端 形式。 大中城市市场占有率 大中城市市场占有率=一级市场和二级市场销量/市场总销量 地级市 地区一级的城市市场，是向农村市场扩展的支点。 地域 该客户自身网络覆盖的地域范围。 电冰箱市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的电冰 箱产品的总的需求量。 低端市场 对彩电来说，定价在 3000 元以下的产品所瞄准的市场。 多元化产品结构优化 分析 对主要产品的销售量排序，分析各产品的毛利和销售收入分 别在全部毛利和销售收入中的比例，进而分析和预测销量变 化和波动情况。 F 费用支出构成 销售公司各种费用的结构分析。 分产品材料成本率 不同产品或产品线的材料成本占全部成本的比例。 分产品毛利率 不同产品或产品线的毛利率。 分产品主营业务收入 构成 按产品列示销售收入的结构。 分产品销售费用率 一个财政年度内，发生或分摊到某个品种产品销售上的销售 费用总额占该产品全部销售收入的比例。 分析与判断 根据定性或定量的分析结果，做出判断，形成决策依据。 份额 在一个财政年度内，单个制造厂商向市场提供的产品数量占 所有竞争产品的当年总销量的比例。 G 高端市场 对彩电来说，定价在 5000~10000 元之间的产品所针对的 市场。 工厂毛利率 当年上市的新产品为制造环节创造的毛利空间估计。 供应商管理 随着经营规模的扩大，影响力沿着产业价值链的后向延伸程 度就成为 YY 的核心竞争力之一。成功地利用 IT 技术把关键 部件供应商的资源供应计划和自己的信息系统联结在一起， 从而做到从整个价值链的角度来提高系统的响应速度和能 力。 广告定位 通过比较各厂家所强调和宣传的广告形象，分析其广告策略 的动向。 广告投入 通过比较每个财政年度各竞争对手的广告投入力度，分析其 营销策略。 广告效果 通过比较各厂家的广告投入效果，优化自身的广告行为，提 高广告运作效率。 关键管理人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的管理人才。 关键绩效指标(KPI) 由经营战略转化而来的，并用来衡量战略实施效果的绩效指 标。 关键技术人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的技术人才。 关键人员 总经理必须直接关注的、对公司有重要影响的战略性人才。 关键人员组织气氛指 数 通过对关键人员进行问卷调查，分析关键人员的士气和凝聚 力，以掌握公司的各种管理政策和方法所取得的效果。 管理费用 行政管理部门在财政年度内发生的各种费用。 H 行业先进模式的跟踪 系统性地研究和分析当前行业先进模式的起源、演进过程， 和它的优劣势，以作为对自身模式进行检讨的参照，帮助不 断完善和改良自身的经营模式。 宏观市场形势特征 对所处行业和市场的宏观状况，影响行业和市场发展的重大 因素做出概括，并关注这些因素的影响程度。 J 级别 根据市场发达和成熟划分市场的方式。 计划进度 根据 IT 建设项目的实施计划，当前应该达到的里程碑。 计划项目与进度 经营模式创新各阶段计划实施的项目的进展情况，用里程碑 性的阶段性成果来衡量。 集团 指 XX 集团有限公司。 技术发展趋势 由技术发展推动的市场需求变化趋势。 家电全国家庭拥有率 拥有某种家电的家庭数占全国家庭数的比例。 家电消费者钱袋份额 居民可支配收入用于家电消费的比重。 加快周转措施 加快周转措施，主要包括加快存货周转措施和存货库龄分 析，以及缩短应收帐款回收期措施和应收帐款帐龄分析。 奖励性 员工感到他们的优异工作得到认同并受到奖励，并且这种认 同是建立在绩效的基础上，员工感到认可和表扬、激烈的批 评和批判的程度。 解决措施 针对组织建设方面存在的最突出的三个问题，拟定的解决办 法是什么。 进取性 员工感到管理层强调绩效改进和尽心尽力的程度，包括人们 感到设置的组织和个人目标虽具挑战性但可以达到的程度。 进展程度 研发项目已经完成的里程碑性的阶段性成果。 经销商 从事家电批发业务的中间代理，家电厂商通常通过它把产品 送到各零售终端。 经销商满意度 经销商对 XX 销售公司提供的支持和服务的看法。 经销商平均销售额 经销商平均销售额=本财政年度回款总额/[（期初经销商总 数+期末经销商总数）/2] 经营模式 总结和概括各竞争对手的销售模式，关注其模式上的演化可 能给 XX 带来的影响。 经营模式创新 系统地检讨现行模式、跟踪行业先进模式，根据市场走势对 未来模式做出预测，从而有步骤地实施向未来模式转化进 程。 对销售公司来说，经营模式创新主要指营销组织和客户资源 管理方面的改进和创新。 竞争对手 竞争对手分直接竞争对手和间接竞争对手，此处指的是直接 竞争对手，即向市场提供和 YY 相同产品的其他企业。 竞争对手战略动向 对主要竞争对手在营销策略，新产品推出，制造和供应链管 理策略，组织结构，关键人事变动等重要方面的变化和战略 动向进行概括性的总结。 竞争对手销量最大者 对某个厂家的某一种主力机型来说，销量最大的厂家是谁， 它在这个产品上的表现又如何？ K 开发项目 单个新产品开发项目。 开箱合格率 销售现场开箱合格产品占全部产品的比例。 考核牵引什么 设计该考核指标的意图。 考核指标 对销售公司不同层次部门适用的考核指标分别是什么。 可合作性和开放性 外部联合开发的进展与内部资源共享的程度。 客户的平均费用率 本财年内该客户的费用总和占全部销售收入的比例。 客户满意度 以销售公司为例，客户包括两个层次的客户。一是经销商层 次的客户，这是销售公司面对的直接客户，也是管理的重 点；二是消费者层次的客户，即终端客户。所谓的客户满意 度就是分别针对这两类客户的满意度。 客户在地区市场的占 有率 本财年内该客户的销售收入数量总和占它所在地区市场总额 容量的比例。 客户最重要的制造商 在该客户经销的产品品牌中，销售收入份额最大的品牌制造 商。 空调市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的空调 产品的总的需求量。 L 劣势 对比和关注各竞争对手销售模式上和营销策略上的弱点，尤 其是分析这些弱点的成因和潜在的影响。 离职 在一个财政年度内，辞退或辞职的人次。 利润比例 一个财政年度内，一种产品创造的毛利占全部毛利的比例。 利润率目标完成率 本财年销售公司完成集团下达的毛利率目标的程度。通过该 指标促进销售公司不断优化网络结构，改进经营模式，在盈 亏平衡基础长追求销售收入的最大化。 利润总额 本财政年度内，王牌制造系统实现的利润总额。 利润总额增长率 本财政年度王牌制造系统实现的利润总额与上年同期相比的 变化率。 亮点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最突出的 成绩 灵活性 员工在工作场合中对约束的感受程度，包括对那些将会影响 工作达成的不必要的规章制度、流程、政策和操作规定的感受 程度，以及新的思想被接受的程度。 M 卖点 新产品或主打产品推广所强调的宣传主题和瞄准的市场兴奋 点。 毛利 财政年度内的销售收入减销售成本 毛利空间 各厂商在某一种主打产品上能够得到的毛利率。 明确性 人人都知道部门目标及对他们的期望，并且了解这些期望和 目标的相关程度。 模式创新过程 经营模式创新必须是一个深思熟虑的过程，既要明确当前模 式的优劣势，又要明确模式创新的方向，还要能够看到模式 创新各阶段可能存在的困难和风险。 目前市场表现 某种主打产品在本年度创造的市场业绩有多大。 N 难点与风险 经营模式创新各阶段已经或可能遇到的困难和风险。 年度总回款目标完成 率 本财政年度完成集团下达的年度销售收入任务（按回款口径 计算）的百分比。通过该指标衡量销售公司整体业绩水平。 凝聚性 人们为自己属于组织而感到骄傲的程度。这在需要的时候能 够产生特定的力量使人们相信每个人都为一个共同的目标而 工作。 农村家庭彩电拥有率 在所有农村家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 农村家庭电冰箱拥有 率 在所有农村家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 农村家庭家电消费支 出份额 在农村家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 农村家庭洗衣机拥有 率 在所有农村家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 农村人均可支配收入 农村居民可支配收入总和除农村居民总人数 P 帕雷托图 根据各产品对销售收入或毛利贡献水平排序的结果做出的 “收入份额- 品种份额”或“毛利份额- 品种份额”曲线。其 中，“收入 份额 - 品种份额”曲线接近“ 2- 8”分布，即 20%的品种贡献 80%的收入；“毛利份额- 品种份额”曲线 又被称为“鲸鱼曲线”，即部分产品不但不对毛利做出贡 献，反而还会侵蚀其他产品创造的毛利。 排行榜 第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结果。 排行榜指数 排行榜指数等于当月进入排行榜的产品综合加权值。计算方 法如下：首先确定从第一到第十名每个名次的权重，例如分 别为 20，15，12，10，8，6，4，3，2，1；然后计算进 入排行榜的每个产品的加权值，假设某个月一个第一名、一 个第五名和一个弟十名，那么，每个月的加权值分别为 20、8 和 1；最后，这些值的总和除总权数(80)就等于该月 的排行榜指数，本例的排行榜指数等于 0.36。分析每个月的 加权值走势就可以大致看出每个月的畅销产品表现变化。 批次合格率 一个批次中的不合格产品数占整个批次产品数的比例。 平均价格 平均价格是指分产品规格，按数量计算的价格加权平均值。 通过比较各竞争对手在同类产品上的平均价格水平，分析各 厂家的价格政策走向。 平均收入水平 同类人才在 XX 的当前平均收入水平。 Q 前 20% 品 种 毛 利 占 全 部产品毛利的比重 对一个财政年度内各种产品的毛利贡献多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品贡献的毛利总和占全 部毛利的比重。通过该指标分析产品和业务组合的毛利贡献 结构。 前 20% 品 种 销 售 收 入 占全部销售收入的比 重 对一个财政年度内各种产品的销售收入多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品销售收入总和占全部 销售收入的比重。通过该指标分析产品和业务组合的收入结 构。 其他二级公司 指 XX 集团内的其他相关兄弟单位。 去年全年 去年年底完成的 KPI 目标水平。 全年挑战目标 年初为年底制定的、应该竭尽全力才能到达到的目标。 渠道 根据产品从制造厂商流通到消费者手中的通道划分市场的方 式。 渠道个案分析 每类渠道进行一个典型的个案分析，把握渠道的演化趋势。 渠道（客户资源）管 理措施 通过比较各竞争对手在不同渠道上的走货量结构及其变化情 况，把握各厂家的渠道管理策略。 渠道模式演进预测 分析各主流渠道的走货量及其结构变化趋势，预测未来的渠 道模式走向。 R 人均创利 财政年度内的全部净利和当期员工平均人数之比，该指标鼓 励公司雇用高素质人才。 人均回款 本财年销售公司回款总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 销售公司在性质上属于渠道组织，因此，效率是其生存和成 功的关键。本指标的设立旨在促进销售公司提高效率。 人均毛利 本财年销售公司毛利总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 人均销售收入 财政年度内的销售收入与当期员工平均人数之比。 人均费用 财政年度内的销售公司全部费用与当期平均人数之比。 人均研发费用 财政年度内的全部研发费用与研发队伍当期平均人数之比。 人数 通过关注和对比各竞争对数的营销队伍规模，比较各公司的 效率。 人员结构变化 为满足组织改革需要而发生的人员结构变化。 S 上半年产品被投诉次 数/上半年销量 上半年收到的最终消费者对 XX 产品质量和售后服务的有效 投诉次数与同期全部销售数量之比。 上市时间 研发项目的在研产品计划的上市时间。 设计完成时间 研发项目计划的完成时间。 生产计划完成率 当期实际产量与当期计划完成产量之比。 省会城市 主导地区消费潮流的各省省会所在地市场。 市场潜力 单个产品型号所处的生命周期状态，反映为在未来一段时间 内潜在的市场需求量，或超过一定水平的市场需求量能够持 续的时间。 市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的某种 产品的总的需求量。 市场数据 有关市场容量和影响市场容量和结构因素的数据。 市场细分 根据渠道、地区、消费者需求特征进行市场细分，以便根据不 同细分市场的不同特征，采取特殊的措施和策略。 市场需求趋势 由市场消费心理变化拉动的市场需求变化趋势。 市场走势和未来模式 系统地分析市场需求和技术发展趋势，对经营模式创新的目 标模式做出判断。 实际进度 IT 建设项目当前实际到达的里程碑。 实施效果 经营模式创新过程中各阶段完成的计划项目所取得的效果。 收入 YY 或它的竞争对手在直接竞争产品上的总销售收入。 收入比例 一个财政年度内，一种产品销售收入占全部销售收入的比 例。 数量 各厂家在某种渠道上的终端机构数量，通过这个指标把握各 厂家在各种渠道上的规模。 数字化产品投入比重 在当年投入的全部研发费用中，用于数字化产品的研发费用 所占的比重。 损益表 一个财政年度内的营业收入与其营业费用进行配比，以计算 出企业在该财政年度内的税后净利润。 T 特大城市 指北京、上海、深圳这样的主导全国消费潮流的地区市场。 提高产品质量 产品质量是进入市场的“门票”，持续提高质量意识和管理 水平是保持竞争力的必要条件之一。 提高经销商和消费者 满意度的措施 已经实施、正在实施或即将实施的提高经销商和消费者满意 度的具体措施。 提高人均效率措施 通过持续提高队伍整体素质，加大人力资本投入提高人均效 率。 提高生产率 生产率的提高是扩大利润空间的源泉。 投诉次数 本财年经销商对销售公司工作的有效投诉次数总和。 推出时机 当年上市的新产品上市时间在一个销售周期中的位置。 W 王牌制造毛利率 用毛利率水平来衡量 YY 当前经营模式的效率。 网点 该客户自身拥有的网点数。 网络覆盖深度 各竞争对手自己的销售网络在从城市到农村和从厂家到销售 终端两个方向上的延伸程度。 万元工资销售收入比 例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的 比值。该指标反映的是万元工资的投入产出效率，鼓励公司 提高员工整体素质和能力。 为后年新产品的投入 当年发生的研发费用在后年上市的新产品开发项目上的投入 量。 为明年新产品的投入 当年发生的研发费用在明年上市的新产品开发项目上的投入 量。 未完成计划的原因 碰到了什么问题，原因是什么，打算的修正办法是什么。 X 向未来模式转化进程 研究向模式创新的目标模式转化的可能性，有步骤、有计划 地实施向未来模式的转化。 系统柔性 系统在不同产品或产品线之间切换的可能性和难易程度。 细分市场定位 主打产品或当年推出的新产品所瞄准的细分市场。 细分市场占有率 当年上市的新产品在所瞄准得悉分市场中所占有的份额。 吸引和留住关键人员 本财年所采取的吸引和留住关键人员所取得的效果。 先进性评估 实施中的 IT 项目所采用的技术解决方案的先进性。 现行模式的检讨 系统性地分析和检讨当前经营模式的起源、演化和优劣势， 研究如何不断改良和完善现行模式，不断挖掘其潜力。 项目管理水平 结构化产品开发过程管理水平及团队工作效率。 乡镇和农村 面向农民和小城镇居民的市场。 消费者满意 最终消费者对 XX 产品和售后服务的满意情况。 销量 YY 或它的竞争对手在竞争产品上的总销售台书。 销量比例 在一个财政年度内，一种产品的销售数量占全部产品销售数 量的比例。 销量变化 与上年同期相比，该产品今年的销售数量的变化率。 销量波动 分析历年销售量的变化情况，预测下一年度该产品的销量变 化。 销量与利润贡献率 每种主力机型对全部销售收入和利润做出的贡献比例。 销售费用 企业财政年度内在销售产品的过程中发生的各项费用。 销售计划完成率 当期销售量与当起计划销售量之比。 效果 对当前、行业先进或未来模式的效率做出的衡量。 新产品定位 当年推出的新产品所瞄准的市场区隔。 新产品开发 加大研发投入、提高研发投入产出效率，不断提升产品化能 力和项目管理水平。 上市一年内的产品均指新产品，新产品销售收入占总收入比 率的百分比。 新品率 新产品推出节奏 新产品首次上市时间、批量生产时间和产品销售周期之间的 关系。 新增数 在一个财政年度内，新招聘或提拔到关键人才岗位的人次。 洗衣机市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的洗衣 机产品的总的需求量。 Y 研产销一体化 打通研、产、销环节之间的壁垒，提高整体响应市场能力。 研发计划完成率 当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数 的比例。 研发人数 整个研发环节的当年平均员工人数。 研发投入 当年投入的研发费用总和。 研发投入占销售收入 的比例 当年投入的研发费用总和占当年销售收入的比重。 业界最佳毛利率 用毛利率来衡量业界效率最高的经营模式的效率水平。 业内平均水平 同类人才在当前市场上可能得到的平均收入水平。 业务组合优化策略 优化业务结构，提高运作效率的措施。 已取得效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑时机已经取得的效益评估。 意见反馈 为了完成全年目标，需要集团提供哪些方面的支持，需要其 他部门或二级公司提供哪些协作和配合。 应收帐款结构和帐龄 分析 分析每个月月底应收帐款余额的结构，分析不同帐龄的帐款 金额和占全部帐款的比例。 应收帐款平均回收期 本财年回款总额与月度应收帐款平均余额之比。 应收帐款总额 月底应收帐款余额的总和。 营销策略与效果 比较竞争对手在组织营销工作中采取的组织结构、员工队伍、 网络覆盖策略、价格政策、广告政策等方面的差异。 营销组织改革 为了适应渠道经营模式的变化，销售公司已经和正在实施的 组织和管理改革。营销组织改革包括组织结构与层次变化、人 员结构变化以及考核指标列示等方面的内容。其中，组织结 构变化通过组织结构图的变化来反映业务模式的演化；人员 结构变化通过员工结构变化反映资源投入变化；考核指标说 明考核所牵引的内容，即组织各功能部门围绕什么重点开展 工作。 优势 对比和关注各厂家的销售模式的优势，尤其是注意这些优势 的成因、演化趋势以及其潜在的影响。 预期效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑应该取得的效益。 预算 年终做出的对未来一年的经营结果的预测。 预算调整 根据中期述职情况和结果对上年终对本年全年做出的预算进 行调整，其中包括为保证实现修正后的预算目标而调整资源 的分配。 月平均提货次数 本财年，经销商全年提货次数总和的十二分之一。 月平均提货金额 本财年，经销商全部提货金额与全部提货次数之比。 Z 在该客户的费用率 本财年，该客户最重要的制造商给该客户的扣点。 在该客户的销量 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数 量。 在该客户的销量占地 区市场的比重 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数量 占该制造商在当地市场销售量的比例。 增长趋势 根据历年和当前情况，对不同的销售渠道或在不同级别的地 区市场的走货量的变化做出估计。 责任性 员工感到取得很大的授权程度，包括无须做每件事都需要向 上司汇报和感到自己全权对工作结果负责的程度。 整机装配线不良率 当期征集装配生产线不良产品数与当期生产线全部装配产品 数之比。 中端市场 对彩电来讲，定价在 3000~5000 之间的产品所瞄准的市 场。 中期述职 “中期述职”是在每年 7 月中旬，各二级公司总经理就上半 年关键绩效指标和经营计划的完成情况、市场竞争环境的变 化、收入增长与核心竞争力提升的关键措施及其实施效果、经 营创新与管理变革的进展，以及对全年计划目标的修订和承 诺等内容向集团述职。使集团能够清楚各子公司总经理的思 路，评估其策略和措施，从整体上把握当年经营战略和目标 的实施和完成情况，及时调整资源的分配，确保年度经营目 标的实现。 主打产品 各厂家销量最大的三种产品。 主力机型市场表现 对彩电来说，每个规格销售量排在前三名的机型的市场表 现。 专卖店 按照品牌厂商的要求组织的专门经营该固定品牌产品的销售 终端。 专业零售网 直接向家电制造厂商进行集中、大量采购，并具有自己的终 端家电销售网的商家。专业零售网的兴起将对家电也产生重 要的影响。 准备状况 公司实施 IT 建设项目应该具备的前提条件的准备情况。 主渠道客户资源 专卖店、大商场、经销商和专业零售网等主流形式渠道的客 户。 主营业务成本 主营业务的销售成本。 主营业务收入 主营业务的销售收入。 资金沉淀率 在一个财政年度内，流动资金用于固定投资和弥补亏损的紫 荆占用额占全部流动资金总和的比例。 资金周转率 本财年销售收入总额（按回款计）与销售公司资金平均占用 额之比。其中，资金平均占用额=本财年各月末资金占用额之 和/12。通过该指标，促进销售公司加快存货和资金周转，提 高资金利用效益，规避市场风险。 总库存金额 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额。 总库存数量 月底全部库存产品数量。 总结工作会议次数 在模式创新过程中，分别召开的有建设性的检讨现行经营模 式、跟踪行业先进模式、预测市场走势和未来模式以及研究如 何向未来模式转化的总结工作会议的次数。 总体策略 总体策略是王牌制造系统在产品开发、制造和推广方面 的策略与关键措施的概括陈述。它反映了王牌制造系统的经 营思路，是整个述职报告的核心。总体策略的陈述要尽可能 精炼和简洁，以后各个部分内容都是围绕着这个纲领性的陈 述展开的。 不同事业方向、或处于不同发展阶段的二级企业，面临 的生存与发展的紧迫问题各不相同，因此，相应的经营思路 也是不一样的。体现在中期述职报告中，就会具有不同的策 略与措施或者在同类措施中采取不同的侧重点。 总体策略的表述方式建议采用以下形式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目的 “针对什么机会或问题”----竞争策略应当明确地指向市 场机会、与竞争对手的差距或存在的主要问题 “采取什么措施”----策略与措施必须具有创新性和竞争 力，是可行的和有资源保证的 “达到什么样的目的”----目的应当是具体的，可以量化 为指标的 组织建设 公司的战略规划、组织设计、岗位设置、人事调配和激励等经 营管理活动。 组织建设最突出的三 个问题 按照重要度次序列出公司在组织建设方面存在的三个最突出 的问题，并对这些问题的原因进行分析。 组织结构 各厂家组织销售队伍的形式和结果，可以附图说明。 组织扩张 个案对象自身的网点数量、地域覆盖情况。 组织学习与成长 组织学习与成长主要围绕着员工能力和素质，IT 建设项目展 开，其中重点是吸引和留住关键业务人才、关键管理人才和 直通率 关键技术人才的措施和效果，提高员工整体素质的措施和效 果，重大的 IT 项目的进展评价等。 原材料制成合格成套产品的比率
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【工作计划】某公司2016年终报告及2017年述职计划（六大模块）
深圳市****科技有限公司 2016 年度人事行政部年终总结报告暨 2017 年度述职报告 参照 2016 年初向公司总经办提交的 《2016 年度综合统筹部年终总结报告暨 2016 年度职位述职报告》（以下 简称：年度工作计划），对 2016 年工作做一个总结陈述，并规划 2017 年工作的开展。 一、2016 年主要工作指标完成情况： 1.1、招聘与配置：新增人员 11 人：非销售基础岗 2 人，管理岗 2 人，基础销售岗 7 人，离职 10 人。（数据采集 截止时间为 2016 年 12 月 31 日，不包括临时入职人员）以下为各部门人员流动分布简表： 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 办公事业部 1 部 办公事业部 2 部 影像采集事业部 项目事业部 人事行政部 互联网事业部 1.2、培训与提升：组织策划培训共计 35 场次，涵盖公司级别的全员培训、中层管理管理、职业素养、岗位技能、 产品系列以及新员工培训。同时，组织 “团队”主题户外拓展 1 次。 以下为各类课程分布图： 12 10 8 6 4 2 0 新员工培训 产品培训 中层管理培训 技能培训 第1页 共8页 综合培训 素养培训 户外拓展 1.3、绩效与考核：已完成 4 次基础岗位的季度绩效考核，两 2 次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结 报告。 1.4、工作报告：本年度已向总经办提交绩效考核总结报告 3 篇，周期人力资源报告 2 篇，半年度述职报告 1 篇。 1.5、行政管理： 1.5.1：撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容： 基础销售岗 进阶制度 绩效考核 基础 人事 基础销售岗 薪酬制度 制度 公司级管 理制度 报表类 出差 管理类 财务类 制度 细化 考勤类 销售及采 购流程 1.5.2：根据劳动法规，完成对所有相关人员的社保公积金的缴纳及变更，目前社保缴纳人数 18 人（鼎易： 12 人；东方：6 人），一档缴纳级 4 人，二档缴纳级 14 人。 1.5.3：我部人员协助财务部完成公司相关资质的变更与审核；于 2016 年中旬，成果申报 2014 年度《守合同 重信用企业》称号。同时，我部协助财务部完成相关报税及销售业绩审计工作。 1.6、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP 管理）共计 7 人次。 1.7、企宣文案：建设公众微信平台并发表原创文章、转载网文共计 65 篇；向鼎易、东方网站提供行业相关文章 素材 30 余篇。以下简表为内容分类占比： 其他 20% 产品类 30% 公司人文 20% 行业信息 30% 1.8、劳动法务：处理劳动（人事）纠纷 2 人次，其中包括庭审 1 案次，劳动仲裁 2 案次。 第2页 共8页 1.9、活动组织：组织公司全员级各类活动，以下为活动类型分布简表： 8 7 6 5 4 3 2 1 0 员工生日 迎新会 员工旅游 欢送会 周年庆 乔迁仪式 二、2016 年度重点工作解析： ◆ 绩效考核—— 2016 年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核， 得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向 1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置 的基本匹配，受限于以下两个方面： a、历史数据的欠缺，无法做充分的数据环比评估。 b、 由于许多岗位的工作交叉较多，导致垂直评估的难度较大。 故，2016 年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间， 在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多课题亟待解决或者调和： a、公司员工对绩效考核的认知度与认可度。是否认可？是否支持？ b、各部门的主管领导是否能够协助做好绩效考核前的宣导工作？ c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？ 就今年四次绩效考核的推进情况来看，从头两次的不了解及不理解到后面了解并配合。这也侧面反应了推广绩 效考核后所收到的一定成效。 2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间， 同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前 10%，惩后 10%，以便让绩效考核起到真正 的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。 ◆ 制度的监管—— 虽然行政奖惩不是目的，但可作为一种手段。 整一年，除 2016 年开年对王祥、王沛、朱升华的未及时返司做出旷工处理以外，整一年度未有其他相关处罚， 但并不表示整个 2016 年度没有员工出现违规的事宜。这环节工作也衍射我部对于监管环节工作的管理疏忽。在接 下来的 2016 年度，相关奖惩明细将写入员工手册，让员工更加明细基础行为准则，让制度的推行更为有尊严。 第3页 共8页 ◆ 培训管理—— 在 2016 年度里，培训的场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍存在两个问题。 a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人事行政部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。故，各部 门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。 b、训后跟进：这项工作完成的较为欠缺，像是技能培训方面。这部分工作的缺失很难保证受训人员对技能培 训的训后巩固程度，容易导致反复培训。 2016 年度，对于培训工作的梳理，定要加强训前调研及训后跟踪这两项工作，确保培训的巩固程度。 三、2016 年度工作开展思路： ◆ 工作管理—— 2016 年度的工作主要思路分为三步：“规划”、“部署”、“实施”。 Q1、Q2 季度主要倾向于将工作重点放置在“规划”与“部署”中，通过将公司三级化（高层 、中层、基层）管 理制度的推广，逐步向全体员工推广部门化的理念。同时，重点关注中层级别岗位，通过制度的引导以及专项培训， 辅助提升中层管理人员的综合素质及执行力。 在将三级化管理“实施”的过程中，通过制度调整及沟通，使得“实施”有一个落地的平台。同时，也可以通过 以下这几个方面（不局限于）进行感知： 在招聘、入离职方面，将部门经理纳入进来，将意见作为重要参考依据，以树立 其责任心。 在行政审批流程方面，将部门经理纳入进来，作为初级审批，让其感受到管理的 参与度。 在工作对接上，直接与部门经理对接，再由部门经理下达。树立其上传下达意识 对中层管理人员的工作报表进行改革，一改往日流水帐的记录方式，导了一些统 筹的思路进来，辅助提升这部分员工思路的清晰度。 参与绩效考核评价，对部门成员进行直接评价 , 使其提升管理评估能力 ◆ 部门管理—— 本部门人员建制 3 人。李朝霞主要销售行政方向，刘箐为基础行政方向。 关于部门管理方面；由于岗位工作分配的原因，人员管理的思路主要以“工作分工”为主线，让二人主动完成各 自所被分配的工作，在过程中做进度监督，协调解决其不能处理的问题。同时，每间隔一个周期（1-2 个月）进行工 作集中总结，了解工作进展及之后工作计划，以避免相关问题处理的滞后。 在人员成长方面，主要以下两种方式进行： 第4页 共8页 1、示范——对于一些工作的处理，进行现场示范，同时展示问题处理思路。同时，我对二人分享我撰写的相关 文档及总结报告，以帮助其二人提高工作的条线管理能力。 2、案例解析——以某一些工作的处理、过往的工作经历为例，分析工作处理的多种可能性，以帮助二人提高对 于工作经验学习上举一反三的能力。 四、年度小结 对于 2016 年整体的工作评价，我从这个两个方面进行简评： 1、革——变革、革新：通过引荐过往的工作经验，导入了一些新的思维方式及管理模式。在公司革新的路上起 到了破冰的作用。 2、疏——疏忽、疏漏：对于部分工作细致化的疏忽以及部分工作环节的疏漏，让整一年度工作向全员覆盖时， 出现执行障碍，导致部分问题出现反复。 2016 年度述职报告 一、重点工作解析： 2016 年重点阐述几个工作模块，制定各模块的工作大纲，主要工作模块如下表简述： 招聘 管理 人员 行政 配置 管理 员工 企宣 关怀 文案 培训 ◆ 绩效 考核 招聘管理—— 逐步开发更多的招聘渠道，以满足公司较大的用人缺口，以下为 2016 年各部门招聘需求： ◇办公事业部：2 人 1、负责市场前端开拓，收集相关市场信息及客户基础产品需求，将市场的触角延伸至广东省外。 ◇大行业事业部：2-5 人 1、配送中心 1-3 人，以配送中心为销售基准点辐射周边工业区，实现相关产品的销售，同时也作为部门及公司 的销售储备力量。 2、基础销售岗 1-2 人，以行业或者产品线作为划分，进行大客户销售。 第5页 共8页 ◇产品事业部：1-2 人 1、以行业或者产品线，进行大客户销售。后期保留一人作销售辅助相关工作，例如老客户跟进项目成交后实 施等。 ◇自动化事业部：1-2 人 1、销售工程师或者项目助理工作为主，与部门主管协同进行市场开拓与项目攻关。目前该部门已提出考虑招 聘自动化相关专业应届毕业生作为培养对象。 ◇影像采集事业部：1-2 人 目前暂无用人需求，但从市场开拓情况来看，需预配置储备人员，以便在后期能承接现有的行业市场开拓或新 行业市场开拓工作。 ◇采购办：1 人 专职负责公司相关的采购管理工作。 ◆ 培训—— 在预设好相关培训大纲的同时，需要着重储备一批内训讲师，承担培训讲师工作的人员为公司内部及外部人员， 由人事行政部统筹安排协调。以下为 2016 年培训计划大纲： 1、新员工培训：将新员工培训工作以素养、心态、技能三个方面进行拆分。同时新员工培训期依旧保持一个 月。重点带训部门留在人事行政部。 2、素养培训：素养培训包括《商务礼仪》、《社交礼仪》、《办公礼仪》《心态》等，其中部分课题作为公 司员工硬性素养要求，将整合到日后相关的行政管理制度当中。 3、技能培训：技能培训包括《电话沟通技巧》、《谈判技巧》、《前端市场开拓技巧》、《项目展示技巧》、 《产品展示技巧》、《项目方案撰写》、《培训技巧》、《团队管理》、《中层管理》等，以上课题的受众面涵盖 销售环节及后勤环节的管理岗与基础岗。培训讲师将从以下三个方面进行筛选： a、人事行政部。 b、其他部门。 c、公司外部人员。 4、专业培训：专业培训重点集中在以下两个方面： a、销售相关的《产品系列培训》、《营销》、《供应商甄选》等。 b、工作技能方面，例如：《财务》、《TTT》、《产品技术》等。 诸如此类相关专业度较高的培训，可根据公司实际发展进度，挑选对应员工到相关机构或同行业企业进行进修 ， 以满足公司更高层次的需求。 附加说明：2016 年的培训工作不局限公司内部培训（不含拓展），2016 培训计划所提到的“外联培训”未能 真正实施，在 2016 年的培训计划当中需要提上议程。 ◆ 行政管理—— 在 2016 年，将重新配置相关行政管理工作，从 Q1-Q4 季度从以下几个方面的着手： 第6页 共8页 1、整合或精简部分行政管理制度，让公司管理轻装上阵的同时，满足公司内部管理所需。 2、加大行政监管力度，落实责任制，从而降低管理成本。 3、对部分政管理职权重新分配，明确各项制度出口，建立所有员工的工作秩序。 附加说明：行政管理方面，无论是化繁为简还是化简为繁，主要目的不是给公司管理套上“枷锁”，而是让公 司管理树立秩序。 ◆ 绩效考核—— 依旧按照季度进行绩效考核，同时半年为一小结。以下几个方面将会有变动： 1、考核框架，有了 2016 年度绩效考核的相关数据作为依托，16 年相关考核指标将增加多项环比评价项，同时 考核指标将细化到员工的日常行为。 2、结果导向：除去附属的基础销售岗进阶以外，将对得分前后 10%的人员进行奖惩：对优秀者的奖励进行提 升（不局限与现金奖励），对落后者实施处罚（例如：连续两季度落后者，直接解聘。但不局限此）。 3、加强绩效考核宣导，将员工考核直接关联至部门绩效。 ◆ 企宣文案—— 根据 2016 年的工作沉淀，利用“微信公众平台”“公司网站”两个载体对此项工作进项模块化管理。同时， 此项工作需联合互联网事业部共同开展，初步计划可以从以下 3 个方面进行感知： 1、内容：按照文案多元化的需求，分为几个题材 a、产品及行业信息（包含新产品推广）。 b、企业文化。 c、时事关注。 2、参与者：以部门为单位，定期提供一定数量的相关素材（参考所在部门工作），初步建议： a、销售环节：1 篇/月（以采纳为准） b、后勤环节（本部除外）1 篇/季度（以采纳为准）： 3、专题策划：开展专题策划，以某一个重大事件或者销售相关事件为节点，做一期专题策划。 ◆ 员工关怀—— 从以下几个方面进行感知： 1、员工生日：以月为单位举行，赠与当月生日员工一份小礼物。时间预计统一在每月中旬。 2、活动策划：预备一定数额的活动基金，用于在某一些特殊的时间举行小型的聚会活动。 3、新员工关怀：从租房及生活起居到日常工作，给予适当的关怀，让新员工产生一定归属感。 ◆ 人员配置—— 通过内部调研、当面沟通、相关考评等方式，对员工所在岗位的匹配度定期进行考评，对于与岗位需求不匹配 者或有更优岗位设置方案的人员进行重新调岗定编，并出具岗位说明书。此工作还需几项辅助工作才能真正完善： 1、对新增岗位撰写岗位说明书。 第7页 共8页 2、对各部门经理进行宣导，使之理解并配合完成此项工作。 3、将此项工作纳入员工手册进行说明。 二、总结陈述 以上七个工作模块为 2016 年人事行政部工作大纲，此大纲为主体工作，有小部分未尽事宜（包含临时分配性 工作）。所呈之事如有不妥当之处，望请指正！人事行政部将在通过总经办决议之后，正式逐步施行。 人事行政部 陈述人：XXX 2016 年 1 月 10 日 第8页 共8页
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述职报告
2015 年工作总结及 16 年计划 —— 生产部 二〇一五年十二月 目录 | Contents 生产工作简报 生产产能实绩 存在问题及改善措施 部门配合事项 2016 年工作计划 目录 | Contents PART 1 生产工作简报 生产工作简报 光阴似箭，日月如梭， 2015 年在不知不觉中 已悄悄过去；辞旧迎新，我们即将迎来新的一年。 回望过去颇有感慨。虽然较好的完成了工作计划任 务和逐步建立实施质量体系，但是与公司高指标、 高目标相差甚远。我们生产部较之以往有了一定的 改进，也取得了一定的成绩，但也存在很多不足需 要改进。我相信在新年里，通过本部及公司领导、 同仁的支持和不懈努力，相信可以得到持续改进， 生产部一定会取得标准化、长足稳定的发展！ 目录 | Contents PART 2 生产产能实绩 一、 2015 生产设备完成情况 400 350 336 300 250 200 189 150 122 100 84 63 50 0 40 YH150 35 YH300 64 49 32 17 12 YH300A YHA300 生产型号 / 数量 5 YHA120 库存 4 YHA50 总计 二、 2015 生产配件完成情况 • 共计生产 130 个 库存： 68 个 • 共计生产 294 个 库存： 45 个 双联脚踏 三联脚踏 胃镜软 电极 • 共计生产 241 根 库存： 52 根 肠镜软 电极 • 共计生产 478 根 库存： 182 根 目录 | Contents PART 3 存在问题及改善措施 一、存在问题及改善措施 问题 措施 改善 • 生产任务计划的合理性：虽编排了《生产计划表》，但还缺少一些数 据依据，缺少比较准确的定期内销售计划与季度或定期销售供需 ( 量 ) 评估，很多都是靠临时计划在编排和中途修改之前计划 • 销售主管部门合理、准确制定年销售计划后，填写《年度生产任务 单》，由销售主管及公司领导高层批准后，销售内勤通知生产部门 并由生产主管在《生产任务单》签字确认后生效方可生产。 • 对临时、紧急生产任务及调配，生产任务流程依据以上流程，由 《年度生产任务单》改为《年度临时生产任务单》，高层领导批准 及相关部门主管签字确认后生效生产。 • 依据《市场销售供需报表汇总》，科学准确、及时合理反馈下达《生 产任务单》 二、存在问题及改善措施 外购物料 • 到位不及时，虽然编排了《采购 计划》，但由于对供应商情况， 导致物料不能及时到位，影响生 产进度、造成市场经济损失 措施 • 市场调查、货比三家、选择和保 留供应商 • 合同管理、供应商管理更是只能 加强，不能放松 • 适时采购、局部调整；期长早购 改善 • 货物验收、品质检验、生产反馈 • 由采购将信息资料都必须按规定 定期上报存档，综合评比，优胜 劣汰 三、存在问题及改善措施 问题 在库货物的定位、标识、防护、清查未及时整理、到位， 监督检查不够到位。 措施 5S 管理、定置 定位管理，看板管理的运用与管理、三防、 物料管理三不精髓及其他日常管理 收货：来货产品的接受与入库的管理；所有到货产品依单 核对来料产品的名称、数量、规格等常规工作并做好相应 的标识工作。 物资在库的使用控制，物资在库的申购控制，物料分析 ABC 管理法。 改善 加强整理细化仓库区域 ( 来料待检区、待处理区、不合格品 区、退货区、发货区、 物料存储区 ) ；加强入库程序、物 料标识、物料依单入出库、特性分类 四、存在问题及改善措施 问题 明确战略规划、岗位职责分工、 加强监督考核、打造人才梯队 培养、物的控制等；‘做到管 要有思路、理要有力度’ 生产作业未够标准化；效率、品质、 人员培养等方面整体有待提高。 措施 改善 将计划、生产、工艺、设备整合； 遇事反应迅速，及时上下传达和 掌控；“人造环境，环境育人” 完善梯队培养：提高员工的责任 感、荣誉感 目录 | Contents PART 4 部门配合事项 部门配合事项 销售部：销售备机、市场反馈、质量信息汇总、售后人员 技术部：完善 YH300A 工艺标准、优化电刀调试技术参数、人员技 综合办：质量体系、工作考核、日常事务、人员培养、公司 培养、日协作等 能培训、技术支持等等配合 安排等 目录 | Contents PART 5 2016 工作计划 2015 工作计划 1. 2—3 个月内改善以上问题 2. 另工作计划 2016 工作计划 品质提升。对影响 产品质量因素有针 对性的进行改进 • A 、人员因素：持续进行质量培训，并以考核等办法，提升直至稳固员工 的质量意识。 • B 、设备：持续实行各工序设备的维护保养工作，排除因设备原因造成对 质量的影响。 • C 、物料：生产前应保证物料符合产品质量要求。来料需要质检部对物料 的质量进行把关。避免检验合格物料在后期又判定不合格。 • D 、方法：严格执行作业指导书操作要求，保证操作方法在预控范围内。 产能提升 • 对现有各工序就产能负荷、工艺、设备、人 员等因素进行分析研究，制定提升产能实施 方案。 现场管理 • 根据公司现场管理要求，结合 各区域实际情况，制定的现场 管理标准，持续检查督导，辅 以考核持续实现 5S 管理要求。 2016 工作计划推进时间表 序 号 改进事项 需要达到效 果 1 数据交接及时 性与准确性 准确率达到 98% 2 现场管理 达到指标 95% 以上 3 质量提升 持续提升至≥ 99% 4 产能提升 提升 10% 5 员工考核 考核方式整 改 6 质量体系实施 实施率 ≥ 90% 完成时间段 责任人 监督人 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 09 月 10 月 11 月 12 月 than ks THE END
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0052-向集团汇报KPI(高层述职报告）
XX 集团 IE 事业部、网络公司 中期述职模版 XX 集团企业管理部 二零零二年五月 模版填写说明 此次述职模版在内容和形式方面有较大的修改，和以前的模版 有很大的不同，请各企业组织相关人员，认真研究。为了使各企业按 照要求准备好述职报告，现将有关事宜作进一步说明： 一、 填写模版时应注意的事项 （一）论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版的八个部份 既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充 分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据 从一个侧面来支持论点。因此需要一个熟悉公司全面情况的主笔统稿 避免出现前后矛盾的论点论据。还没有上报“述职报告起草领导小组 名单”的企业请尽快上报。 （二）数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的 数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。 （三）上报格式。初稿均以 WORD 文档形式上报，以便于集团职 能部门修改，终稿以 WORD 和 POWERPOINT 二种格式上报，述职时以 POWERPOINT 幻灯形式讲演。POWERPOINT 的制作应以集团 VI 标识作为 底板。企业不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写， 但要作相应说明。 报告的重点内容和时间要求等详见“XX 集司[2002]96 号”《关 于认真做好 2002 年 KPI 考核及中期述职工作的通知》。 二、 KPI 字典（附后） KPI 辞典是对述职模版中一些名词、概念的解释，或相关计算公 式的界定。是以各名词的第一个字的汉语拼音的第一个字母的顺序进 行排列，依次查询。如有不理解或不确定的事项，请咨询集团企管部 联系人：，电话：。 集团企管部 二 OO 二年六月八日 1. 暗点与亮点 暗点 1. 2. 3. 亮点 1. 2. 3. 说明：暗点/亮点只能从以下三个方面中各选一条。 KPI 完成的暗点和亮点 利润增长，以及费用和成本控制； 资金周转，应收帐款和库存控制 收入增长，以及销量与份额增长 核心竞争力提升的暗点和亮点 新品率 产品质量控制 顾客投诉及满意度 顾客服务 管理 组织气氛 变革创新，知行合一 2、市场数据及竞争对手比较 (以下数据中货币计量单位未做特别说明均以“万元”为计量单位) 2.1 行业市场分析 市 场 容 量 平均增长率 % 价格水平变 动 平均毛利率增减 资料来源（对比资料要尽可能来之统一渠道，便于在同一平台上进行比较，下同）： 分析判断： 2.2 市场分析及竞争对手比较 2.2.1 市场份额 去年同期 销量 收入 本年当期 份额 销量 收入 全年预测 份额 销量 收入 份额 份额变化 X X 行业最 佳企业 直接对 手1 直接对 手2 合计 数据来源： 分析判断： 2.2.2 竞争对手与自身的优劣势和经营模式总结 优势 XX 行业最佳 企业 对手二 对手三 劣势 经营模式 3. KPI 指标完成情况 3.1 KPI 指标达成及分析 3.1.1 KPI 指标达成率 KPI 指标 年初承诺 本年当期 完成年初承诺% 去年同期 同比增长% 营业收入 利润总额 流动资金周转天 数 期间费用率 存货周转天数 （网络设备）、 新品率（IE 事业 部） 3.1.2 比去年同期增减的原因及分析(限 200 字) 3．1．3 改进措施和效果预计(限 200 字) 3.2 其他主要指标完成情况 3.2.1 损益表分析 本年当期 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 与去年同期比 比率 差额 增加% 与预算比 差额 增加% 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 与预算的差异分析： 3.2.2 支出比例或同比增长明显偏大的费用项目明细表 项目 1、销售费用 其中广告费用 售后服务 2、管理费用 其中研发费用 3、 说明： 本年当期 占期间费用比 例 去年同期 同比增长 3.2.3 分产品商品销售收入构成 产品 本年当期 数额 比率 去年同期 数额 比率 同比增长 数额 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 小计 其他 分析与判断： 3.2.4 分产品毛利率 产品 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 其他 分析与判断： 本年同期 去年全年 比去年增减% 百分点 3.2.5 现金流量 项目 本年当期 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现金 支付给职工以及为职工支付的现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 对经营活动现金净流量赤字的原因分析： 去年同期 比预算增减% 4.收入增长与提高竞争力的策略与措施 4.1 总体策略 4．1．1 年初提出的总体策略： 4．1．2 上半年策略实施效果（限 200 字） 4．1．3 再次确认的总体策略（限 200 字） （表述方式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么 目标） 4.2 新产品开发 4．2．1 研发投入规模和比率 项 目 去年同期 本年当期 同比增长% 全年预测 1、研发费用 2、研发费用率% 3、研发人员数量 4、研发人员比例 其中硕士以上人员比例 说明：1、研发费用：投入研发的设备、人员工资、材料费、差旅费、中试费等（不 限于财务报表中研发费用科目内容）； 2、研发人员比例：研发人员占整体技术、管理人员的比例（工人和后勤人 员除外）。 4.2.2 上半年推出新产品销售效果 总投入(含研 定位 发、推广费用) 卖点 销量 本年当 期 全年预测 利润 本年当期 新产品 1 新产品 2 注：新产品的定义指经集团技术中心认可备案的产品 效果分析 4.2.3 下半年新产品推出计划 推出时间 预计销量 预计毛利率 全年新品率预计% 新产品 1 新产品 2 4.3 产 品 组 合 优 化 策 略 全年预测 4.3.1 二级指标 去年同期 本年当期 同比 全年预测 销量最大的前 20%的品种的销售收入 占全部销售收入的比重 创利最大的前 20%的品种的创利占全 部创利的比重 4.3.2 产品优化措施：销量最大的前 20%的品种贡献分析 产品型号 销量 数量 合计 分析与判断： 比重 收入 同比增加 数量 比重 利润 同比增加 数量 比重 市场潜力 同比增加 （升、降） 说明：运用帕雷托图等方法进行品种结构分析，反映产品组合优化效果。 4.3.3 帕雷托图 分析与判断： 4.4 质量管理状况与措施 4.4.1 质量管理指标 质量指标 月度统计 1月 2月 3月 4月 5月 6月 退货率% 返修率% 客户投诉次数/万台、部 其它指标 4.4.2 趋势图： 4.4.3 OEM 管理 OEM 商 合同金额 批次合格率 1月 2月 说明： 4.4.4 趋势图： 4.4.5 改进 OEM 管理的措施： 4.5 加快周转和实现资金平衡的措施 4.5.1 渠道管理 4.5.2.1 二级指标 3月 4月 5月 6月 去年同期 本年当期 全年计划目 标 全年挑战目标 经销商平均销售额 存货周转天 数（ IE 事 业部） 说明：渠道管理（终端客户资源管理）重点是对主渠道（占销量 70%）进行管理和分析。 二级指标： 经销商平均销售额=本会计年度回款总额/[（期初经销商总数+期末经销商总 数）/2] 设立目的：牵引网络升级和经营模式创新 4.5.2.2 渠道（客户资源）管理 主渠道客户资源（去年全年） 客户数量 数量 波动 主渠道客户资源（本年当期） 平均销量 数量 客户数量 波动 数量 平均销量 波动 数量 波动 主渠道 1 主渠道 2 说明： 4.5.2.3 渠道管理改进措施 4.5.3 存货结构及库龄分析 0~30 天 型号 小计 数量 金额 30~90 天 比重 型号 小计 数量 金额 90~180 天 比重 型号 小计 数量 金额 比重 180~360 天 型号 数量 金额 1 年以上 比重 型号 小计 数量 金额 比重 小计 4.5.4 存货库龄的直方图分析： 4.5.5 清理过期存货的措施: 措施 当期清 理 预计损 失 第三季度清理数额 90~180 天 第四季度计划清理数额 180 天以上 90~180 天 180 天以上 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期末存货-期初存货，如为负值应说明原因 4.5.6 应收账款结构和帐龄分析 1~30 客户名称 30~90 金额 比重 小计 客户名称 90~180 金额 比重 客户名称 小计 小计 180~360 客户名称 金额 1 年以上 比重 客户名称 金额 比重 金额 比重 小计 小计 说明： 4.5.7 应收账款账龄的直方图分析： 4.5.8 清理过期应收账款的措施 措施 第三季度计划清欠数额 当期清理 预计损失 90~180 天 180 天以上 第四季度计划清欠数 额 90~180 天 措施 1 措施 2 总计 说明：当期清理=期初应收帐款-期末应收帐款，如为负值应说明原因 5. 客户满意度 5.1 客户满意度企业调查结果 5.1.1 客户满意度企业调查结果 去年全年 本年当期 同比增减 180 天以 上 综合满意度 质量满意度 交货满意度 服务满意度 品牌知名度 5.1.2 分析说明 5．2 提高客户满意度措施 6、组织学习与成长 6.1 关键人员组织气氛指数（引用集团人力资源部调查结果） 去年同期 关键人员组织气氛指数 灵活性 责任性 奖励性 进取性 明确性 凝聚性 6．2 分析与判断： 本年当期 7.1 KPI 指标 7. 计划和预算调整 7.1.1 KPI 目标值调整 KPI 指标 年初承诺 调整后的计划 增长% 比去年增长% 挑战目标 销售收入 利润总额 流动资金周转 天数 期间费用率 应收帐款周转 天数、存货周转 天数（网络设 备） 7．1．2 完成调整后计划的主要困难及所需的条件（限 200 字） 7.2 主要产品产销量 序号 产品名称或 产品系列 1 2 3 4 5 说明： 7.3 主要预算 单位 产量 年初计 划 调整后 的计划 销量 年初计 划 其 中 出口 调 整 后 的 计划 其 中 出口 7.3.1 损益预算 年初预算 数额 调整后的预算 比率 数额 比率 比年初预算 数额 商品销售收入净额 减：商品销售成本 毛利 减：经营费用 商品销售税金及附加 主营业务利润 加：其他业务利润 减：管理费用 财务费用 营业利润 加：投资收益 营业外收入 减：营业外支出 利润总额 减：所得税 净利润 分析与判断： 7.3.2 现金流量预算 项目 一、经营活动产生的现金流量 销售商品、提供劳务收到的现 金 收到的其他经营活动现金 现金流入小计 购买商品、接受劳务支付的现 年初预算 调整后的预 算 比年初预算增减 % 增减率 % 金 支付给职工以及为职工支付的 现金 支付的其他经营活动现金 现金流出小计 经营活动产生的现金流量净额 二、投资活动产生的现金流量 处置固定资产收到的现金净额 收到的其他投资活动现金 现金流入小计 购置固定资产所支付的现金 权益性投资所支付的现金 支付的其他投资活动现金 现金流出小计 投资活动产生的现金流量净额 三、筹资活动产生的现金流量 吸收权益性投资所收到的现金 借款所收到的现金 收到的其他筹资活动现金 现金流入小计 偿还债务所支付的现金 偿付利息所支付的现金 支付的其他筹资活动现金 现金流出小计 筹资活动产生的现金净流量 四、汇率变动对现金的影响额 五、现金及现金等价物净增加额 说明 8. 意见反馈 集团 其他相关部门和公司 KPI 字典 名词 解释 A类经销商个数变化 与上年相比，本财年列入 A 类的经销商数量变化。 IT建设项目 公司系统地实施的用于提高管理水平和效率的信息系统建设 项目。 QA抽检不良率 QA 抽检不合格的产品数占全部被抽检产品数的比例。 XX在该客户的销量 该客户销售在 XX 品牌产品上的销售量。 XX 在 该 客 户 的 重 要 度排序 在该客户经销的所有品牌重要度（以销量计）排名中， XX 所处的位置。 XX使用该客户的费用 率 XX 给该客户的扣点。 A 按计划完成的可能性 述职时对各研发项目按计划完成的可能性做出判断，并在 “分析与判断”处对否定的回答做出解释和提出修正办法。 暗点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最主要的 不足。 B 比重 某个竞争厂家在某个渠道上的走货量占全部走货量的比例。 通过这个指标的比较，把握各竞争对手的渠道政策的重点。 本年同期 即当期。 变化 某个竞争对手在某种渠道上的走货量比重的变化趋势，通过 这个指标把握各厂家渠道政策的演化。 变化率 所在栏目的业绩与上年同期相比增加或减少的百分比。 部品采购检验合格率 采购部品入库检验合格率。 部品采购交货及时率 采购部品及时交货数全部采购部品数的比例。 C 彩电市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的彩电 产品的总的需求量。 采购计划完成率 当期物料计划及时完成数与当期物料需求计划的比值 财务费用 财政年度内融通资金发生的各种费用。 差距 YY 在迎合市场消费心理，掌握技术发展动向和战胜竞争对手 等方面存在的差距。 产品化能力 吸纳世界最新相关技术、转化为产品的能力。 产品转换时间 系统从一种产品转向生产另一种产品发生的停工时间。 产品组合优化 根据对产品的销售量和毛利贡献水平排序和分析的结果，提 出产品结构优化措施。 畅销产品入围和排名 根据第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结 指数 果，考核及计算入围产品的加权排名指数。 超高端市场 对彩电来说，就是定价在 10000 元以上的产品所针对的市 场。 承诺 关键绩效指标目标的确定是通过自上而下，和自下而上两个 方向的沟通实现的，沟通的结果就是要使经营者对自己的经 营责任和目标做出承诺，而中期述职正是提供着这样的沟通 机会。 城市家庭彩电拥有率 在所有城市家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 城市家庭电冰箱拥有 率 在所有城市家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 城市家庭家电消费支 出份额 在城市家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 城市家庭空调拥有率 在所有城市家庭中，拥有空调的家庭所占的比例 城市家庭洗衣机拥有 率 在所有城市家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 城市家庭音响和家庭 影院市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的音响 和家庭影院产品的总的需求量。 城市人均可支配收入 城市居民可支配收入总和除城市居民总人数 重复维修次数 本财年，售后服务系统对同一故障产品维修两次或两次以上 的案例数。 存货结构及库龄分析 分析每个月月底全部库存结构，不同库龄的产品的数量。 存货周转率 本财政年度销售收入总额（按回款计）与销售公司存货平均 金额之比。其中，存货平均金额=本财政年度各月末存货占用 金额之和/12 D 大量投产时间 研发项目的在研产品计划的大量投产时间 单店平均 每个渠道单个门店的平均销售额，通过这个指标的比较，把 握各厂家的销售终端效率。 单个标准台部品采购 成本降低率 当期生产领用部品成本折合到单个标准台的单台部品采购成 本与去年同期相比的降低水平 单个标准台制造成本 降低率 单个标准台制造成本（不含部品采购成本）与上年相比的降 低率 当年上市新产品创利 比例 当年上市的新产品创造的利润占全部利润的比例 大商场 位于城市中心地带的百货商店，通常是家电销售的主要终端 形式。 大中城市市场占有率 大中城市市场占有率=一级市场和二级市场销量/市场总销量 地级市 地区一级的城市市场，是向农村市场扩展的支点。 地域 该客户自身网络覆盖的地域范围。 电冰箱市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的电冰 箱产品的总的需求量。 低端市场 对彩电来说，定价在 3000 元以下的产品所瞄准的市场。 多元化产品结构优化 分析 对主要产品的销售量排序，分析各产品的毛利和销售收入分 别在全部毛利和销售收入中的比例，进而分析和预测销量变 化和波动情况。 F 费用支出构成 销售公司各种费用的结构分析。 分产品材料成本率 不同产品或产品线的材料成本占全部成本的比例。 分产品毛利率 不同产品或产品线的毛利率。 分产品主营业务收入 构成 按产品列示销售收入的结构。 分产品销售费用率 一个财政年度内，发生或分摊到某个品种产品销售上的销售 费用总额占该产品全部销售收入的比例。 分析与判断 根据定性或定量的分析结果，做出判断，形成决策依据。 份额 在一个财政年度内，单个制造厂商向市场提供的产品数量占 所有竞争产品的当年总销量的比例。 G 高端市场 对彩电来说，定价在 5000~10000 元之间的产品所针对的 市场。 工厂毛利率 当年上市的新产品为制造环节创造的毛利空间估计。 供应商管理 随着经营规模的扩大，影响力沿着产业价值链的后向延伸程 度就成为 YY 的核心竞争力之一。成功地利用 IT 技术把关键 部件供应商的资源供应计划和自己的信息系统联结在一起， 从而做到从整个价值链的角度来提高系统的响应速度和能 力。 广告定位 通过比较各厂家所强调和宣传的广告形象，分析其广告策略 的动向。 广告投入 通过比较每个财政年度各竞争对手的广告投入力度，分析其 营销策略。 广告效果 通过比较各厂家的广告投入效果，优化自身的广告行为，提 高广告运作效率。 关键管理人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的管理人才。 关键绩效指标(KPI) 由经营战略转化而来的，并用来衡量战略实施效果的绩效指 标。 关键技术人员 总经理必须直接关注的、对公司成功有重要影响的技术人才。 关键人员 总经理必须直接关注的、对公司有重要影响的战略性人才。 关键人员组织气氛指 数 通过对关键人员进行问卷调查，分析关键人员的士气和凝聚 力，以掌握公司的各种管理政策和方法所取得的效果。 管理费用 行政管理部门在财政年度内发生的各种费用。 H 行业先进模式的跟踪 系统性地研究和分析当前行业先进模式的起源、演进过程， 和它的优劣势，以作为对自身模式进行检讨的参照，帮助不 断完善和改良自身的经营模式。 宏观市场形势特征 对所处行业和市场的宏观状况，影响行业和市场发展的重大 因素做出概括，并关注这些因素的影响程度。 J 级别 根据市场发达和成熟划分市场的方式。 计划进度 根据 IT 建设项目的实施计划，当前应该达到的里程碑。 计划项目与进度 经营模式创新各阶段计划实施的项目的进展情况，用里程碑 性的阶段性成果来衡量。 集团 指 XX 集团有限公司。 技术发展趋势 由技术发展推动的市场需求变化趋势。 家电全国家庭拥有率 拥有某种家电的家庭数占全国家庭数的比例。 家电消费者钱袋份额 居民可支配收入用于家电消费的比重。 加快周转措施 加快周转措施，主要包括加快存货周转措施和存货库龄分 析，以及缩短应收帐款回收期措施和应收帐款帐龄分析。 奖励性 员工感到他们的优异工作得到认同并受到奖励，并且这种认 同是建立在绩效的基础上，员工感到认可和表扬、激烈的批 评和批判的程度。 解决措施 针对组织建设方面存在的最突出的三个问题，拟定的解决办 法是什么。 进取性 员工感到管理层强调绩效改进和尽心尽力的程度，包括人们 感到设置的组织和个人目标虽具挑战性但可以达到的程度。 进展程度 研发项目已经完成的里程碑性的阶段性成果。 经销商 从事家电批发业务的中间代理，家电厂商通常通过它把产品 送到各零售终端。 经销商满意度 经销商对 XX 销售公司提供的支持和服务的看法。 经销商平均销售额 经销商平均销售额=本财政年度回款总额/[（期初经销商总 数+期末经销商总数）/2] 经营模式 总结和概括各竞争对手的销售模式，关注其模式上的演化可 能给 XX 带来的影响。 经营模式创新 系统地检讨现行模式、跟踪行业先进模式，根据市场走势对 未来模式做出预测，从而有步骤地实施向未来模式转化进 程。 对销售公司来说，经营模式创新主要指营销组织和客户资源 管理方面的改进和创新。 竞争对手 竞争对手分直接竞争对手和间接竞争对手，此处指的是直接 竞争对手，即向市场提供和 YY 相同产品的其他企业。 竞争对手战略动向 对主要竞争对手在营销策略，新产品推出，制造和供应链管 理策略，组织结构，关键人事变动等重要方面的变化和战略 动向进行概括性的总结。 竞争对手销量最大者 对某个厂家的某一种主力机型来说，销量最大的厂家是谁， 它在这个产品上的表现又如何？ K 开发项目 单个新产品开发项目。 开箱合格率 销售现场开箱合格产品占全部产品的比例。 考核牵引什么 设计该考核指标的意图。 考核指标 对销售公司不同层次部门适用的考核指标分别是什么。 可合作性和开放性 外部联合开发的进展与内部资源共享的程度。 客户的平均费用率 本财年内该客户的费用总和占全部销售收入的比例。 客户满意度 以销售公司为例，客户包括两个层次的客户。一是经销商层 次的客户，这是销售公司面对的直接客户，也是管理的重 点；二是消费者层次的客户，即终端客户。所谓的客户满意 度就是分别针对这两类客户的满意度。 客户在地区市场的占 有率 本财年内该客户的销售收入数量总和占它所在地区市场总额 容量的比例。 客户最重要的制造商 在该客户经销的产品品牌中，销售收入份额最大的品牌制造 商。 空调市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的空调 产品的总的需求量。 L 劣势 对比和关注各竞争对手销售模式上和营销策略上的弱点，尤 其是分析这些弱点的成因和潜在的影响。 离职 在一个财政年度内，辞退或辞职的人次。 利润比例 一个财政年度内，一种产品创造的毛利占全部毛利的比例。 利润率目标完成率 本财年销售公司完成集团下达的毛利率目标的程度。通过该 指标促进销售公司不断优化网络结构，改进经营模式，在盈 亏平衡基础长追求销售收入的最大化。 利润总额 本财政年度内，王牌制造系统实现的利润总额。 利润总额增长率 本财政年度王牌制造系统实现的利润总额与上年同期相比的 变化率。 亮点 在完成 KPI 指标和提升企业竞争力方面存在的三个最突出的 成绩 灵活性 员工在工作场合中对约束的感受程度，包括对那些将会影响 工作达成的不必要的规章制度、流程、政策和操作规定的感受 程度，以及新的思想被接受的程度。 M 卖点 新产品或主打产品推广所强调的宣传主题和瞄准的市场兴奋 点。 毛利 财政年度内的销售收入减销售成本 毛利空间 各厂商在某一种主打产品上能够得到的毛利率。 明确性 人人都知道部门目标及对他们的期望，并且了解这些期望和 目标的相关程度。 模式创新过程 经营模式创新必须是一个深思熟虑的过程，既要明确当前模 式的优劣势，又要明确模式创新的方向，还要能够看到模式 创新各阶段可能存在的困难和风险。 目前市场表现 某种主打产品在本年度创造的市场业绩有多大。 N 难点与风险 经营模式创新各阶段已经或可能遇到的困难和风险。 年度总回款目标完成 率 本财政年度完成集团下达的年度销售收入任务（按回款口径 计算）的百分比。通过该指标衡量销售公司整体业绩水平。 凝聚性 人们为自己属于组织而感到骄傲的程度。这在需要的时候能 够产生特定的力量使人们相信每个人都为一个共同的目标而 工作。 农村家庭彩电拥有率 在所有农村家庭中，拥有彩电的家庭所占的比例 农村家庭电冰箱拥有 率 在所有农村家庭中，拥有冰箱的家庭所占的比例 农村家庭家电消费支 出份额 在农村家庭的可支配收入中，用于家电消费的比例 农村家庭洗衣机拥有 率 在所有农村家庭中，拥有洗衣机的家庭所占的比例 农村人均可支配收入 农村居民可支配收入总和除农村居民总人数 P 帕雷托图 根据各产品对销售收入或毛利贡献水平排序的结果做出的 “收入份额- 品种份额”或“毛利份额- 品种份额”曲线。其 中，“收入 份额 - 品种份额”曲线接近“ 2- 8”分布，即 20%的品种贡献 80%的收入；“毛利份额- 品种份额”曲线 又被称为“鲸鱼曲线”，即部分产品不但不对毛利做出贡 献，反而还会侵蚀其他产品创造的毛利。 排行榜 第三方权威机构每月正式发布的畅销产品排名统计结果。 排行榜指数 排行榜指数等于当月进入排行榜的产品综合加权值。计算方 法如下：首先确定从第一到第十名每个名次的权重，例如分 别为 20，15，12，10，8，6，4，3，2，1；然后计算进 入排行榜的每个产品的加权值，假设某个月一个第一名、一 个第五名和一个弟十名，那么，每个月的加权值分别为 20 、8 和 1；最后，这些值的总和除总权数(80)就等于该月 的排行榜指数，本例的排行榜指数等于 0.36。分析每个月的 加权值走势就可以大致看出每个月的畅销产品表现变化。 批次合格率 一个批次中的不合格产品数占整个批次产品数的比例。 平均价格 平均价格是指分产品规格，按数量计算的价格加权平均值。 通过比较各竞争对手在同类产品上的平均价格水平，分析各 厂家的价格政策走向。 平均收入水平 同类人才在 XX 的当前平均收入水平。 Q 前 20% 品 种 毛 利 占 全 部产品毛利的比重 对一个财政年度内各种产品的毛利贡献多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品贡献的毛利总和占全 部毛利的比重。通过该指标分析产品和业务组合的毛利贡献 结构。 前 20% 品 种 销 售 收 入 占全部销售收入的比 重 对一个财政年度内各种产品的销售收入多少进行排序，在全 部产品品种中，排在前 20%的全部产品销售收入总和占全部 销售收入的比重。通过该指标分析产品和业务组合的收入结 构。 其他二级公司 指 XX 集团内的其他相关兄弟单位。 去年全年 去年年底完成的 KPI 目标水平。 全年挑战目标 年初为年底制定的、应该竭尽全力才能到达到的目标。 渠道 根据产品从制造厂商流通到消费者手中的通道划分市场的方 式。 渠道个案分析 每类渠道进行一个典型的个案分析，把握渠道的演化趋势。 渠道（客户资源）管 理措施 通过比较各竞争对手在不同渠道上的走货量结构及其变化情 况，把握各厂家的渠道管理策略。 渠道模式演进预测 分析各主流渠道的走货量及其结构变化趋势，预测未来的渠 道模式走向。 R 人均创利 财政年度内的全部净利和当期员工平均人数之比，该指标鼓 励公司雇用高素质人才。 人均回款 本财年销售公司回款总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 销售公司在性质上属于渠道组织，因此，效率是其生存和成 功的关键。本指标的设立旨在促进销售公司提高效率。 人均毛利 本财年销售公司毛利总额与全年员工平均人数之比。其中 , 员工平均人数=（上年 12 月末员工人数/2 +本年 1 月末员 工人数+…+本年 12 月末员工人数/2）/12 人均销售收入 财政年度内的销售收入与当期员工平均人数之比。 人均费用 财政年度内的销售公司全部费用与当期平均人数之比。 人均研发费用 财政年度内的全部研发费用与研发队伍当期平均人数之比。 人数 通过关注和对比各竞争对数的营销队伍规模，比较各公司的 效率。 人员结构变化 为满足组织改革需要而发生的人员结构变化。 S 上半年产品被投诉次 数/上半年销量 上半年收到的最终消费者对 XX 产品质量和售后服务的有效 投诉次数与同期全部销售数量之比。 上市时间 研发项目的在研产品计划的上市时间。 设计完成时间 研发项目计划的完成时间。 生产计划完成率 当期实际产量与当期计划完成产量之比。 省会城市 主导地区消费潮流的各省省会所在地市场。 市场潜力 单个产品型号所处的生命周期状态，反映为在未来一段时间 内潜在的市场需求量，或超过一定水平的市场需求量能够持 续的时间。 市场容量 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的某种 产品的总的需求量。 市场数据 有关市场容量和影响市场容量和结构因素的数据。 市场细分 根据渠道、地区、消费者需求特征进行市场细分，以便根据不 同细分市场的不同特征，采取特殊的措施和策略。 市场需求趋势 由市场消费心理变化拉动的市场需求变化趋势。 市场走势和未来模式 系统地分析市场需求和技术发展趋势，对经营模式创新的目 标模式做出判断。 实际进度 IT 建设项目当前实际到达的里程碑。 实施效果 经营模式创新过程中各阶段完成的计划项目所取得的效果。 收入 YY 或它的竞争对手在直接竞争产品上的总销售收入。 收入比例 一个财政年度内，一种产品销售收入占全部销售收入的比 例。 数量 各厂家在某种渠道上的终端机构数量，通过这个指标把握各 厂家在各种渠道上的规模。 数字化产品投入比重 在当年投入的全部研发费用中，用于数字化产品的研发费用 所占的比重。 损益表 一个财政年度内的营业收入与其营业费用进行配比，以计算 出企业在该财政年度内的税后净利润。 T 特大城市 指北京、上海、深圳这样的主导全国消费潮流的地区市场。 提高产品质量 产品质量是进入市场的“门票”，持续提高质量意识和管理 水平是保持竞争力的必要条件之一。 提高经销商和消费者 满意度的措施 已经实施、正在实施或即将实施的提高经销商和消费者满意 度的具体措施。 提高人均效率措施 通过持续提高队伍整体素质，加大人力资本投入提高人均效 率。 提高生产率 生产率的提高是扩大利润空间的源泉。 投诉次数 本财年经销商对销售公司工作的有效投诉次数总和。 推出时机 当年上市的新产品上市时间在一个销售周期中的位置。 W 王牌制造毛利率 用毛利率水平来衡量 YY 当前经营模式的效率。 网点 该客户自身拥有的网点数。 网络覆盖深度 各竞争对手自己的销售网络在从城市到农村和从厂家到销售 终端两个方向上的延伸程度。 万元工资销售收入比 例 财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的 比值。该指标反映的是万元工资的投入产出效率，鼓励公司 提高员工整体素质和能力。 为后年新产品的投入 当年发生的研发费用在后年上市的新产品开发项目上的投入 量。 为明年新产品的投入 当年发生的研发费用在明年上市的新产品开发项目上的投入 量。 未完成计划的原因 碰到了什么问题，原因是什么，打算的修正办法是什么。 X 向未来模式转化进程 研究向模式创新的目标模式转化的可能性，有步骤、有计划 地实施向未来模式的转化。 系统柔性 系统在不同产品或产品线之间切换的可能性和难易程度。 细分市场定位 主打产品或当年推出的新产品所瞄准的细分市场。 细分市场占有率 当年上市的新产品在所瞄准得悉分市场中所占有的份额。 吸引和留住关键人员 本财年所采取的吸引和留住关键人员所取得的效果。 先进性评估 实施中的 IT 项目所采用的技术解决方案的先进性。 现行模式的检讨 系统性地分析和检讨当前经营模式的起源、演化和优劣势， 研究如何不断改良和完善现行模式，不断挖掘其潜力。 项目管理水平 结构化产品开发过程管理水平及团队工作效率。 乡镇和农村 面向农民和小城镇居民的市场。 消费者满意 最终消费者对 XX 产品和售后服务的满意情况。 销量 YY 或它的竞争对手在竞争产品上的总销售台书。 销量比例 在一个财政年度内，一种产品的销售数量占全部产品销售数 量的比例。 销量变化 与上年同期相比，该产品今年的销售数量的变化率。 销量波动 分析历年销售量的变化情况，预测下一年度该产品的销量变 化。 销量与利润贡献率 每种主力机型对全部销售收入和利润做出的贡献比例。 销售费用 企业财政年度内在销售产品的过程中发生的各项费用。 销售计划完成率 当期销售量与当起计划销售量之比。 效果 对当前、行业先进或未来模式的效率做出的衡量。 新产品定位 当年推出的新产品所瞄准的市场区隔。 新产品开发 加大研发投入、提高研发投入产出效率，不断提升产品化能 力和项目管理水平。 上市一年内的产品均指新产品，新产品销售收入占总收入比 率的百分比。 新品率 新产品推出节奏 新产品首次上市时间、批量生产时间和产品销售周期之间的 关系。 新增数 在一个财政年度内，新招聘或提拔到关键人才岗位的人次。 洗衣机市场容量估计 一个财政年度内，市场对 XX 及其直接竞争对手提供的洗衣 机产品的总的需求量。 Y 研产销一体化 打通研、产、销环节之间的壁垒，提高整体响应市场能力。 研发计划完成率 当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数 的比例。 研发人数 整个研发环节的当年平均员工人数。 研发投入 当年投入的研发费用总和。 研发投入占销售收入 的比例 当年投入的研发费用总和占当年销售收入的比重。 业界最佳毛利率 用毛利率来衡量业界效率最高的经营模式的效率水平。 业内平均水平 同类人才在当前市场上可能得到的平均收入水平。 业务组合优化策略 优化业务结构，提高运作效率的措施。 已取得效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑时机已经取得的效益评估。 意见反馈 为了完成全年目标，需要集团提供哪些方面的支持，需要其 他部门或二级公司提供哪些协作和配合。 应收帐款结构和帐龄 分析 分析每个月月底应收帐款余额的结构，分析不同帐龄的帐款 金额和占全部帐款的比例。 应收帐款平均回收期 本财年回款总额与月度应收帐款平均余额之比。 应收帐款总额 月底应收帐款余额的总和。 营销策略与效果 比较竞争对手在组织营销工作中采取的组织结构、员工队伍、 网络覆盖策略、价格政策、广告政策等方面的差异。 营销组织改革 为了适应渠道经营模式的变化，销售公司已经和正在实施的 组织和管理改革。营销组织改革包括组织结构与层次变化、人 员结构变化以及考核指标列示等方面的内容。其中，组织结 构变化通过组织结构图的变化来反映业务模式的演化；人员 结构变化通过员工结构变化反映资源投入变化；考核指标说 明考核所牵引的内容，即组织各功能部门围绕什么重点开展 工作。 优势 对比和关注各厂家的销售模式的优势，尤其是注意这些优势 的成因、演化趋势以及其潜在的影响。 预期效益 完成 IT 项目或达到某个里程碑应该取得的效益。 预算 年终做出的对未来一年的经营结果的预测。 预算调整 根据中期述职情况和结果对上年终对本年全年做出的预算进 行调整，其中包括为保证实现修正后的预算目标而调整资源 的分配。 月平均提货次数 本财年，经销商全年提货次数总和的十二分之一。 月平均提货金额 本财年，经销商全部提货金额与全部提货次数之比。 Z 在该客户的费用率 本财年，该客户最重要的制造商给该客户的扣点。 在该客户的销量 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数 量。 在该客户的销量占地 区市场的比重 本财年，该客户在它的最重要的制造商的产品上的销售数量 占该制造商在当地市场销售量的比例。 增长趋势 根据历年和当前情况，对不同的销售渠道或在不同级别的地 区市场的走货量的变化做出估计。 责任性 员工感到取得很大的授权程度，包括无须做每件事都需要向 上司汇报和感到自己全权对工作结果负责的程度。 整机装配线不良率 当期征集装配生产线不良产品数与当期生产线全部装配产品 数之比。 中端市场 对彩电来讲，定价在 3000~5000 之间的产品所瞄准的市 场。 中期述职 “中期述职”是在每年 7 月中旬，各二级公司总经理就上半 年关键绩效指标和经营计划的完成情况、市场竞争环境的变 化、收入增长与核心竞争力提升的关键措施及其实施效果、经 营创新与管理变革的进展，以及对全年计划目标的修订和承 诺等内容向集团述职。使集团能够清楚各子公司总经理的思 路，评估其策略和措施，从整体上把握当年经营战略和目标 的实施和完成情况，及时调整资源的分配，确保年度经营目 标的实现。 主打产品 各厂家销量最大的三种产品。 主力机型市场表现 对彩电来说，每个规格销售量排在前三名的机型的市场表 现。 专卖店 按照品牌厂商的要求组织的专门经营该固定品牌产品的销售 终端。 专业零售网 直接向家电制造厂商进行集中、大量采购，并具有自己的终 端家电销售网的商家。专业零售网的兴起将对家电也产生重 要的影响。 准备状况 公司实施 IT 建设项目应该具备的前提条件的准备情况。 主渠道客户资源 专卖店、大商场、经销商和专业零售网等主流形式渠道的客 户。 主营业务成本 主营业务的销售成本。 主营业务收入 主营业务的销售收入。 资金沉淀率 在一个财政年度内，流动资金用于固定投资和弥补亏损的紫 荆占用额占全部流动资金总和的比例。 资金周转率 本财年销售收入总额（按回款计）与销售公司资金平均占用 额之比。其中，资金平均占用额=本财年各月末资金占用额之 和/12。通过该指标，促进销售公司加快存货和资金周转，提 高资金利用效益，规避市场风险。 总库存金额 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额。 总库存数量 月底全部库存产品数量。 总结工作会议次数 在模式创新过程中，分别召开的有建设性的检讨现行经营模 式、跟踪行业先进模式、预测市场走势和未来模式以及研究如 何向未来模式转化的总结工作会议的次数。 总体策略 总体策略是王牌制造系统在产品开发、制造和推广方面 的策略与关键措施的概括陈述。它反映了王牌制造系统的经 营思路，是整个述职报告的核心。总体策略的陈述要尽可能 精炼和简洁，以后各个部分内容都是围绕着这个纲领性的陈 述展开的。 不同事业方向、或处于不同发展阶段的二级企业，面临 的生存与发展的紧迫问题各不相同，因此，相应的经营思路 也是不一样的。体现在中期述职报告中，就会具有不同的策 略与措施或者在同类措施中采取不同的侧重点。 总体策略的表述方式建议采用以下形式： 针对什么机会或问题，采取什么措施，达到什么目的 “针对什么机会或问题”----竞争策略应当明确地指向市 场机会、与竞争对手的差距或存在的主要问题 “采取什么措施”----策略与措施必须具有创新性和竞争 力，是可行的和有资源保证的 “达到什么样的目的”----目的应当是具体的，可以量化 为指标的 组织建设 公司的战略规划、组织设计、岗位设置、人事调配和激励等经 营管理活动。 组织建设最突出的三 个问题 按照重要度次序列出公司在组织建设方面存在的三个最突出 的问题，并对这些问题的原因进行分析。 组织结构 各厂家组织销售队伍的形式和结果，可以附图说明。 组织扩张 个案对象自身的网点数量、地域覆盖情况。 组织学习与成长 组织学习与成长主要围绕着员工能力和素质，IT 建设项目展 开，其中重点是吸引和留住关键业务人才、关键管理人才和 关键技术人才的措施和效果，提高员工整体素质的措施和效 果，重大的 IT 项目的进展评价等。 原材料制成合格成套产品的比率 直通率
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干部述职报告评价表
干部述职报告评价表 姓名 职位 根据干部绩效考核管理办法，要求直接上级在干部提交述职报告后，根据 述职报告对干部工作业绩进行评价、打分。 请给予评价： 得分： （满分：100 分） 评价人签字： 1
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财务部门工作述职报告暨 财务工作计划
20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 报告主题：财务条线工作 报告人： LINDA 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 1 20** 年工作述职报告 20** 年在集团和公司领导及各横向部门的支持与 配合下，我司全面达成了董事会所要求的各项工作和 指标。 财务条线也得以顺利地完成了公司的各项工作 任务和领导交办的其他工作。 6 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年 财务工作计划 2 20** 年财务条线的工作回顾和总结 20** 年度财务部主要工作是紧紧围绕着公司年 初提出的财务工作重点展开： 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年 财务工作计划 3 20** 年财务条线的工作回顾和总结 一、 财务 /会 计核 算 财 、 二 回顾 和总结 审 部 内 、 三 23/4/3 作 工 理 管 务 计 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 4 20** 年财务条线的工作回顾和总结 遵守制度，规 范流程。确保 合规与准确性 认真复核与审 核各类单证和 数据，阻止缺 陷的流传 递 传 不 不接受 缺陷 造 不制 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年 财务工作计划 通过培训和学习， 提升专业水平，坚 强责任心，减少差 错率 5 20** 年财务条线的工作回顾和总结 2014 年，财务部门的关键 词 职责 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 效率 6 20** 年财务条线的工作回顾和总结 一、财务 / 会计核算工作： 工作 能力 岗位 职责 增加财务核算要求 •注重日常培训 •明确工作责任 •加强工作检查 23/4/3 工作 效率 提高财务管理水平 • 定期总结与交流 . 20** 年工作述职报告 暨 新的一年 财务工作计划 7 一、财务 / 会计核算工作 统计显示：错单率从 20** 年初的 21.6% 下降到年底的 3.9% 工 作 效 率 21.6% 3.9% 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 8 一、财务 / 会计核算工作 主要的财务 / 会计核算工作 : 1 、定期给各部门分类数据信息的支持。对各类 费用及各项目的实际发生额与各类预算、预测 数据对比分析 1 、合理筹策各类税收，按时交纳国家税收， 并确保各类会计报表数据的合规准确。 3 、为企业“降本增效”以及绩效考核等收集 与积累了大量的有效有用的数据 4 、参与公司的业务拓展、成本预测和报价等 各类工作，从财务角度给出更多财务建议 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年 财务工作计划 9 一、财务 / 会计核算工作 5 、对于异常信息的动态跟踪、预警和反馈，以 防范和控制风险 6 、对公司盈利能力、资产的营运能力、偿债能力 等短期及中长期的财务重要指标的分析，真实地 披露企业经营状况 7 、为高层的宏观战略决策，提供更多更广的财务 管理方面的信息支持 8 、做好了筹资、融资工作，加强日常资金预 测和监管，确实保障了公司的经营所需资金 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 10 一、财务 / 会计核算工作 8 、资金管理目标—— 确保良好的资金周转 随着公司经营规模的增大，实时关注公司资金的流动情况，合理运作 好公司的营运资金，防范和控制资金风险的出现。并根据经营需求，做好 筹、融资，加强公司资金的预测和预报工作。 从 2014 年 6 月起，进一步完善了公司资金预报的内容，扩大并已覆盖 到目前所有项目的资金预报、资金控制和资金缺口的提前预警。旨在确保 公司经营业务需求额的同时把公司筹资的财务费用成本降到比较合理的水 平。 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 11 一、财务 / 会计核算工作 拥有一条健康的资金链是企业存活的根本： 资金的时间价值是在不同的时间点资金的价值不同，企业经营 中必须要控制好的是：资金时间价值和资金风险 减少风险 重要地位 重大影响 决定性作用 纳入常态管理 23/4/3 资金管理可以减少企业经营风险 在企业经营业务中处于重要地位 对企业目标利润实现产生重大影响 对企业生存起着决定性的作用 资金预报要及时正确，常态化管理 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作 计划 12 一、财务 / 会计核算工作 随着公司战略目标和管理要求 的日益提高，财务条线也需要配以： 日趋完善的核算机制 财务条财务条线也需要 配以更加完善核算机制来 满足企业管理的各种需要。 在高效有序提高各项 财务会计核算工作要求。 23/4/3 不断提升财务管理水平 • 财务条线在各方面 的综合能力也都有所提 升，推进了公司整体的 财务管理，把企业管理 工作从深度和广度推进。 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作 计划 13 二、财务管理工作 围绕公司的战 略方针和管理目标， 通过培训提升财务人 员专业能力，为进一 步加强财务管理工作 打基础 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 14 二、财务管理工作 1 、 20** 年初，我们首先进一步优化了会计系统的 账务核算的整体架构，使得日常的成本核算更加合 理与完善，使公司的会计信息资料更趋完整和清晰。 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 15 二、财务管理工作 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作 计划 16 二、财务管理工作 3 、财务部协助供应部做好日 常“降本增效”的工作 ◎ 参与常 用大额物料 的招标工作 23/4/3 ◎ 参与审 核部分大 额物料采 购价格 ◎ 协助供应 部优选并替 换某些化学 品物料供应 商 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 ◎ 在确保产 品质量的同 时降低了物 料采购成本 价格 17 二、财务管理工作 通过收集、建立 了公司历年的不 同项目、不同数 据的信息，经过 对历年数据的梳 理和分析 分析预测控制 为今后成本预测、 成本控制、和绩 效考核提供了基 础信息 分析汇总、降本增效 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 18 二、财务管理工作 ◎ ◎ 配合设备管理部， 加强对于公司固定 资产和低值易耗品 的管理，设置并完 善了固定资产、低 值易耗品的相关单 证，跟踪设备的去 向及状态 23/4/3 ◎ 建好固定资 产帐册，办理固 定资产增减变动 手续，定期清查 盘点结果，做到 手续完备，帐、 卡、物相符 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 ◎ 协同运作 部门做好清仓 查库、资产盘 点的工作。记 录好公司的资 产状况 19 三、内部审计工作 开展内部审计工作，进一步强化不同项目的风险防范控 制能力，提升公司综合竞争力。 20** 年财务部门先后对公 司二地七个项目进行了内部审计 项目 1 项目 1 地域二 项目 2 地域一 项目 2 项目 3 项目 3 项目 4 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 20 三、内部审计工作 通过审计，发现了不同项目所具有的一些优点， 同时也发现并提出纠改一些不规范的行为；针对内审 中所发现的一些问题，我们已着手逐步梳理涉及各个 运作项目的各种规章制度、流程，并要明确工作职责； 在风险可控的情况下，为运作及营销人员解决后顾之 忧。 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 21 三、内部审计工作 根据内审中发现的一些问题，我们针对每个项目的审计情况分 别都出具了《内审报告》。同时，围绕多维度的不同状况，财务部已 向公司最高层提出了专项《审计建议书》。以期通过内部审计对于企 业运行中的薄弱环节和预期风险点进行有效控制和防范控制。 物料 审计 《建议书》 理 报价管 理 人事管 23/4/3 设备 激励 财务管理 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 22 20** 年财务条线的工作回顾和总结 总之，我们将会不断积极努力地推进公司在企业 管理中承担着核心作用的财务管理工作，力使各项财 务核算、财务管理工作得到更好的完善和提升。 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 23 20** 年财务条线的工作回顾和总结 新的一年，财务条线会加倍努力去做好各项财务职能 力 努 财务管理 财务 / 会计核算 内部审计 新的一年，让我们在坐的各位同仁，在董 事会和田总的领导下，一起努力工作携手共进，去 迎接爱迪特更加阳光灿烂的辉煌明天！ 辉煌 23/4/3 展望未来 标 好 更 天 明 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计划 董事 务指 任 会 24 20** 年财务条线的工作回顾和总结 23/4/3 20** 年工作述职报告 暨 新的一年财务工作计 划 25
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2015年年度述职报告-作业
兰州 XX 集团 XX4S 店 2015 年年度述职报告 人力资源部 何佳芮 人事——人力资源状况 1 、人员总数 • 2015 年我店编制为 78 人； • 2015 年初人员总数为 85 人，截至 12 月 31 日，我店人数合计为 82 人； • 平均每月人数为 82 人，基本符合编制用人总数。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 由于公司所处行业的原因，公司 男性员工占了大多数，占到 68% ； • 支持岗位人员以女性员工为主， 行政、财务、客服女性员工占到 100% ； • 销售顾问男女比例大致为 3:1 ， 由于该岗位压力较大，任务重， 考虑以男性销售顾问居多，故目 前比例而言符合用人状况。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 目前我店人员平均年龄为 25.8 岁， 25 岁以下占 到 54% ，超过公司总人数的一半以上，说明 90 后已成为公司的主力军，这与公司发展有关，前 期多数员工为校招实习学生； • 管理岗位目前以 80 后为主； • 年轻化的团队富有朝气、创造力强、乐于学习， 但普遍经验不足，处事方面缺乏稳重； • 对于公司人员年轻化而言，目前重在培养现有人 员，减少流失；招聘方面，在人员缺口不大的前 提下，优先考虑富有经验的人员； • 另一方面管理人员需重新考虑对于 90 后的管理。 人力资源部 人事——人力资源状况 2 、人员结构 • 现有人员中销售顾问、服务顾问中大专 及以上学历占到 100% ；其中本科学历 占到 24% ； • 本科学历主要分布在管理及支持岗位； • 大专以下学历主要为钣喷车间，该岗位 所需动手能力大于理论，对学历暂无硬 性要求，但目前也在储备该岗位大专学 历人员，以提高岗位综合能力； • 基于集团对各店的要求以及目前部分学 校大专高考录取分数无要求， 2016 年 起考虑选择部分本科类院校及毕业生质 量较高的大专进行校招； • 同时鼓励现有人员不断学习，提高自身 能力； 人力资源部 人事——招聘 1 、招聘流程（普通流程） 人力资源部 招聘 2 、简历收集渠道 58 同城 1143 智联招聘 1182 个人到店 31 员工举荐 34 赶集、校招 220 总计 2610 人力资源部 人事——招聘 3 、招聘统计 简历总数 到店面试人数 店内初试通过人数 实际入职人数 2610 320 88 36 （ 1 ）从表中可以看出，我店整体投递简历量很大，但到店面试率为 12.3% ， 未面试简历主要是：学历不符（高中及以下），年龄严重不符（ 40 岁以上） ，工作经历严重与岗位不符（化工 厂、矿业厂等），邀约但未到店，已找到 工作； （ 2 ）面试通过率为 27.5% ，主要未通过原因考虑：不适合该岗位、个人期望 值远高于公司实际； （ 3 ）实际入职率为 40.9% ，主要为：复试不合格、试岗期未通过、因个人原 因未入职等。 人力资源部 人事工作——入离职 离职人数 新进人数 离职率 新进率 销售部 18 10 50.00% 27.78% 服务部 15 17 24.19% 27.42% 财务部 4 6 36.36% 54.55% 客服部 8 6 61.54% 46.15% 公司总体 45 36 34.38% 30.47% 人力资源部 2016 年计划 1. 招聘：多与各部门沟通，确保所招人员适合岗位需 求； 2. 薪酬绩效方面：学习相关书籍，了解相关业务，及 时与部门及集团沟通； 3. 完善公司人员入离职流程、面谈、人才储备体系 ； 4. 与安宁几家店联合做好 2016 年汽车城招聘工作（ 校招、网招为主） 人力资源部 THANKS 人力资源部
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转正述职报告
转正申请报告 本人（XXX）自 2014 年 4 月 19 日进入公司任职，至今已有 3 个多月的时间。 这期间在公司领导的大力帮助下，在公司各部门支持和同仁的配合下，我们团 结一心、踏实工作，顺利地完成领导交办的各项工作；并时时跟进目前正在开展 各项工作任务。在此期间，得益于公司的领导信任和培养，使我对于公司融洽的 工作氛围，团结向上的企业文化都有了一定的了解和认识，并在较短的时间内 适应了公司的工作环境，能够独立完成本职工作并愉快的与同事们成为了很好 的工作伙伴，在个人综合素质也得到了很大程度的提高。 通过这段时间的工作和学习，使我认识到自己的一些不足之处。首先在全面 处理问题的经验方面有待提高；其次，在团队协作能力方面仍然有很大的提升 空间。今后，希望有机会在各级领导的带领下，不断继续学习完善自己的全面工 作能力。根据公司的规章制度现申请转为正式员工，并将本人这 3 个多月来的工 作、学习等方面情况向公司领导做简要汇报： 一、严格要求，遵章守纪，团结同事 自到公司工作以来，本人能够严格要求自己，遵守公司的各项规章制度;对 公司的各级工作人员做到一视同仁，搞好团结。 二、尽职尽责履行好自己的工作职责 根据目前的工作职责，主要负责物业品质提高和对全国物业项目品质监督 的工作，针对目前接触的项目我完成了以下工作： 1、 根据公司规范化运作的要求，熟悉公司各部门流程，初步总结公司目前在 物业管理存在的一些问题并提出解决方案。 2、 经过到重庆实地了解情况，对未达标的物业项目进行了问题梳理并提出整 改建议，通过协调和督导项目整改，使项目有了整体的改观，得到了业主对 均豪物业公司的肯定和认可！ 3、 参与西安顾问项目和通州顾问项目的工作中，通过多次与客户的有效沟通， 了解客户所需并对各项工作耐心讲解，最终得到了甲方公司的认可。 4、 在公司领导的带领下通过团队合作完成了三次投标工作。通过参与投标工作 从中学到了很多实用的知识，并结合公司现状总结经验，以期适用于今后的 各项工作。 三、对未来的展望 通过 3 个多月工作，我不仅仅学到了很多的专业知识，我深刻的感受到这 些知识是书本不能给我的。每天看到公司的快速发展，本人因为能是其中的一份 子而感到非常的骄傲和自豪，因此也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在 这里找到归属感，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，愿与均豪公司 1 一同成长！ 在此我郑重的提出转正申请，恳请各位领导给我继续锻炼自己、实现理想抱 负的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情完成领导交办的各项工作，和同仁们 一起为均豪公司创造价值，同均豪公司一起展望美好的未来！ 此致 敬礼 XXX 敬上 2014 年 7 月 20 日 2
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试用期转正述职报告
[键入文字] 试用期转正述职报告 尊重的 xx 各位领导： 我于 XX 年 6 月 20 日加入 xx 这个大团体，试用期 6 个月。随着紧张而 充实的工作节奏，不知不觉六个月已经过去，回顾这六个月的点点滴滴，让我 对自己和公司有了一个全面而深刻的认识，同时让我自己的的工作能力和个人 价值观有了很大的提升，现在我将试用期的工作总结如下： 我在泵送服务公司从事售后服务的职位，在期间我的工作内容有： 一，在泵车调试车间学习调试工作。 学习了给泵车调试的相关知识和技术，其中有给泵车加柴油，换节流 弯管，换滤油车，换砼活塞，调系统压力，打水试验，换分动箱齿轮油等调试 工作。在期间让我对三一的企业文化和管理制度有了进一步的了解和认识，知 道了自己作为一个三一人该有的行为准则和道德规范。 二，外出到全国各地从事“一机一册”工作。 为了全面贯彻梁董事长的“完善全球配件查询系统”，我们按照上级 的指示去施工一线对三一已经售出的每台泵车的各种零配件的型号进行核对和 确认，在工作中，对泵车的各种零部件的名称、用途、物料编码耳熟能详，能 很快分辨出泵车配件的型号，在外面跑的日子更是对三一在外面的评价和现实 状况有了更加客观的认识，在与客户打交道的过程中也学习到了怎样和客户沟 通、交流，怎样和客户打好关系，在这个过程中，我对三一的产品以及服务的 质量和认可度有了一个全面而深刻的了解。同时也深深体会到作为一个服务人 员的艰辛和不容易。 通过这 6 个月的试用期，让我对自己的工作有很深的体会： 一，6 个月的时间让我从一个懵懂的大学应届毕业生转变为三一的一 个公司员工，让我从当初的对泵车一无所知到如今熟悉泵车上每一个零部件， 这一切都是公司领导和同事对我指导的结果，也是我自身积极进取的结果。技 术服务工作是一个特殊的岗位，不但需要我们有精湛的技术为客户第一时间排 除故障，还需要我们以真诚的态度为客户服务，一切以客户为上，要知道很多 时候顾客买的不不单单是我们的产品更是买我们的服务，所以我深深体会到作 [键入文字] [键入文字] 为一个售后服务人员必须以真诚的态度对待客户，和客户有良好的沟通和交流。 二，和上级领导、同事的关系很重要，很多时候团结就是力量，在售 后服务这个大团体中，只有自己有良好的团队协作精神自己才能学习的更快成 长的更快，在上面领导那里我可以学习领导和管理的艺术，学习怎样让上面的 领导认可同时又让下级员工配合自己的工作，在和带岗师傅相处的过程中，我 可以学到很多技术上的指导以及和客户交流的技巧，在和同事相处的时候，更 是可以一起切磋一起商量一起学习一起进步。 三，在这段时间里，我虽然在学习上和工作上有了新的进步，但是和 其他同事相比还有一定的差距，且和系统内的领导和同事思想和业务上的交流 还是不够，因此我希望自己在以后的工作中能够积极注重锻炼自己的口才交际 能力、应变能力、协调能力、组织能力以及领导能力，不断在工作中学习、进 取、完善自己。 总之，经过这六个月的试用期，我能够尽心尽责的完成自己的本职工 作，能够积极配合上级的指示和工作，和同事妥善的处理好个人关系。我相信 在以后的工作中一定会继续努力，不断超越自己，遵守“先做人，后做事，品 质改变世界”的原则，为公司实现 2012 一千亿的梦想添砖加瓦，贡献出自己的 微薄之力!!! [键入文字]
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“优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表
XX 公司（2017）年度 “优秀员工、最佳敬业、最佳进步和其他各类优秀”述职表 姓 名 优秀类别 岗位 任现职时间 所在部门 个 人 总 结 部门评价 评选 分管 小组 领导 意见 单 位 负 责 人 （ 考 委 会 意 见 ） 签名 审核 年 月 日 意见 签名 年 月 签名 年 月 日 日
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述职报告评估表1207
员工述职报告评估表 填表日期： 被评价人 所属分公司 年 月 日 职位 评分标准 项目 优秀 25分 良好 24-20分 一般 19-10分 差 0分 年度团队业绩 目标完成率 完成率≥100% 100%＞完成率≥80% 80%＞完成率≥60% 完成率＜60% 工作总结 1、总结系统、全面； 2、数据准确、客观； 3、条理清晰，有改善 计划，有前后对比项， 有工作收获，有工作完 成项等。 1、对年度本职工作 有一定的阐述； 2、数据准确，能反 应述职者年度工作情 况； 3、有一定的改善计 划。 1、对年度工作有一定 工作总结粗糙，没有 的阐述； 2、有基本的改善对策 中心思想，对年度工 作没有实质性的总结 ，有效性不够强。 1.设定短期及中期工作 规划； 2.各项工作规划均明确 结合自身工作各模块 有一定的工作规划， 今后工作规划 到完成时间； ，明确中短期计划， 有计划完成时间，有 有完成时间要求 可追溯性 3.各项规划均明确实施 步骤。 只是浮于总结，无规 划 1、对公司或本部门现 有工作或流程有良好建 对公司的建议 议 2、建议有可实操性， 细致，明确到位。 未对现有工作或部门 现状提建议 1、对本部门现有工 作或流程有建议； 2、具有一定的可实 操性。 合计 评价人签字: 有基本的建议但是实 操性不强，或有效性 较差。 评分
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各岗位年终述职报告样板30篇
各岗位年终述职报告样板 30 篇 工商局企业科科长 20xx 年述职报告 尊敬的各位领导、同志们、企业、个体工商户代表： 大家上午好！ 按照市局和分局“窗口”部门向监管服务对象代表述职述廉工作实施 方案的通知要求，现就今年我本人和企业股的各项工作，向大家述职述廉，请 大家评议。 下面，就我股的工作情况和我一年来的职责履行情况，廉洁自律，政 务公开，服务地方经济发展情况以及在工作中存在的问题等具体工作述职如下： 一、企业股工作情况 企业股负责**辖区各类企业法人、农民专业合作社、个人独资、合伙企 业的设立、变更、年检、注销、吊销登记，查处违反企业登记管理法律、法规的行 为。截止 20xx 年 10 月底，**辖区实有各类市场主体 182 户（其中：私营企业及 分支机构 154 户、内资企业 20 户、农民专业合作社 7 户、集团 1 户）。今年新注册 企业 23 户，注册资本 22310 万元，通过 2009 年度年检的企业 154 户，年检率为 88.5%。 在具体工作中我们始终把自己的一言一行与部门的声誉、单位的形象紧 密联系在一起，工作中严格按照“监管与服务相统一、监管与发展相统一、监管 1 与维权相统一，监管与执法相统一”的要求，从大局出发，文明服务，礼貌待 人，依法办事。对前来办事群众和企业做到了服务热情周到，解答问题耐心细致 二、政务公开情况 近年来，我们不断完善登记窗口制度建设，建立了对工作人员办事效 率等标准化管理机制，并积极推行“四公开一承诺”为重点的政务公示制、社会 服务承诺制和限时办理制，公开办事程序、政策依据、监管标准和收费项目及结 果，将各项执法工作全面置于企业的监督之下。企业股在行政服务大厅设有分局 配置的电子屏触摸仪，各项政务分工，企业股人员职责，企业登记注册流程图， 行政性收费一览表，投诉举报制度，企业登记服务承诺制度，自治区工商局、呼 市工商局促进经济平稳较快发展的“28 条意见”和“25 条意见”等全部上墙公 示。通过这一系列的政务公开既方便群众办事，又方便群众监督，促进了企业股 工作作风的改善和工作效率的提高。 三、立足落实优惠政策，营造优质服务环境，有力促进如意开发区经济 平稳较快发展 （一）积极开展招商引资工作，加大项目支持力度，在园区管委会招 商局的配合下，创新服务招商引资的方式，不断提高服务招商引资的效率。不折 不扣地贯彻落实自治区工商局“28 条意见”，呼市工商局“25 条意见”，以及 《关于进一步推进个体私营经济发展的意见》和《关于充分发挥工商行政管理职 能作用，促进经济发展方式转变的意见》中有关登记方面的政策措施，简化程序 减少环节，优质文明服务，优化投资环境，为呼和浩特**投资开发有限公司、内 蒙古昭君骆驼产业有限公司、内蒙古大牧场食品有限公司、呼和浩特市中富容器 有限公司、可口可乐（内蒙古）有限公司等**开发区重点招商引资企业提供快速 准入，全程跟踪服务。对呼和浩特市联友包装有限公司、内蒙古牧源农业开发有 限公司属分期到资且首期已到资金企业，因暂时性困难其余注册资本未能按期 到位，允许其延资。 2 （二）继续强化“窗口”单位内部督查和行风义务监督员的外部明查 暗访，对发现不按鼓励扶持优惠政策办事，不文明办事，无理拖延办事的，严 格依规依纪严肃处理。 （三）充分发挥个私协会作用，主动落实就业再就业优惠措施，鼓励 高校毕业生，复转军人进行自主创业。今年 5 月 29 日，组织辖区 25 户规模以上 企业参加了由呼市工商局、呼市个私协会举办的人才招聘洽谈会，此次洽谈会共 接待咨询 134 人次，帮助企业达成用工意向 57 人次。 四、廉洁自律执行情况 一是落实各项禁令，推动党风廉政建设深入开展。工作中，我们严格落 实党纪条规和国家工商总局、自治区工商局颁布的“六项禁令” “八项禁令”， 坚持依法行政，秉公办事。近年来，在我们干部中从未发生过吃拿卡要、粗暴执 法等不廉洁行为。 二是进一步落实党风廉政建设责任制，完善领导机制和工作机制，加 强廉政教育，做好廉政制度建设，加强廉政文化建设，强化廉政意识，筑牢拒 腐防变的思想防线，在办公场所按照市局纪检监督察室的要求，设置廉政文化 标语警示，我本人与分局签定了《党风廉政建设责任制责任状》，确保反腐倡廉 工作落到实处。坚决纠正有法不依，执法不严，有令不行，有禁不止的现象，实 现了公开、公平、公正、廉洁行政，高效准入的工作机制。 五、存在的问题和不足 过去的工作中，我们虽然付出了艰苦努力，取得了一定成绩，但我们 也清醒地认识到自身仍然存在许多不足和问题：一缺乏创新意识，特别是在具 体工作中仍沿用旧的思维方式，没有前瞻性，工作方法尚需不断改进；二是服 务意识、责任意识仍需不断增强；三、照后服务等方面没有及时跟上。今后，我 一定要努力加强学习，提高认识，进一步增强大局意识、整体意识、责任意识和 创新意识，不断解放思想、转变观念、在分局的领导下，在同志们帮助下开拓创 新，与时俱进，为企业提供全方位优质服务，为加快辖区经济发展做出新的贡 献。 3 以上汇报，请各位领导和代表评议，不妥之处，恳请大家欢迎多提宝 贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我们工作的各位领导、各位代表表 示最诚挚的谢意。 谢谢大家！ 通信公司人力资源部主任的述职报告 2006 年在公司总经理和公司领导班子的领导下，同部室人员共同努力工作， 较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下： 1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见，起 草《**分公司绩效考核管理办法》，组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作， 经公司相关会议讨论通过后，认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作， 并与近期按省公司要求的时间进度，全面推行了对员工的绩效考核管理工作。 2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作，在劳务合同到期前，配合各 业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价，在**中心区营 业员岗位，引入岗位竟争机制，开展了岗位竟聘工作，实行未位淘汰制，对于 不能继续适合岗位工作的 7 名劳务人员，及时终止了劳务合同，促进了劳务人 员爱岗敬业的积极性。 3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导 工作，经公司考核委员会严格的考核，在 70 余名应试者中，经过笔试、综合面 试、微机操作等三轮层层筛选，择优选聘 13 位同志，经岗前培训及考核，现已 达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求，目前已上岗工作。由于注重综合 4 素质，新聘人员很快适应岗位工作，受到业务部门的欢迎和肯定。 4、加强干部管理工作，落实公司相关干部管理岗位调整工作，并及时跟踪 新到任干部岗位工作情况，帮助相关干部适应岗位工作变化，达到岗位要求， 此文来源于,，注意加强思想工作，对部分干部岗位工作变动中，出现的思想波 动都能从公司发展的大局出发，注意引导和帮助相关人员，使其理解和支持公 司的工作安排，鼓励干部在工作中，边学习，边成长，一切以干好本职工作为 前提，以工作绩效去赢得各方的认知，实现自身价值。 5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性，适时的调整了部门内部相 关工作职责和工作范围，缕顺了工作，最大限度的发挥部门人员的工作潜力， 按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的 扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。 7、在总经理的全力支持下，积极与地方协调，使地方同意我公司提出的关 于医疗保险按月以 1000 元为基数的提取扣缴比例，年为企业节约缴纳金 30 多 万元，从而维护了企业和员工的切身利益，在住房公积金扣缴方面，及时向公 司总经理汇报，取得了领导的支持，按企业个人都参照 20 的比例进行扣缴。凡 是涉及到员工切身利益之事，能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时 了解员工的想法，领导的适时决策，增加了员工的满意度，起到了中层干部应 发挥的上下沟通，下情上达和上情下贯的衔接作用，提**了工作执行力。 8、认真履行岗位工作职责，严于律已，在省公司组织人事干部“树组工干 部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事 工作的根本保障》一文被省公司推荐，代表省公司组工干部征文，参加集团公司 的征文活动。 9、树立职能部门为经营、为生产一线服务的理念，对经营、网络和生产一线 提出的各种问题，都能认真对待，善于倾听业务部门的各种意见和建议，对于 职责范围内的事情，都能认真对待及时解决，此文来源于,，对于超权限范围的 问题，也能及时向领导请示，经批准后及时协调沟通。 10、近期根据公司的发展情况，认真落实公司相关区、县营业员、基站维护 员、数据业务经理的劳务工招聘工作，由于此次招聘人员达 43 人之多，为聘用 到较**素质人才，积极与市人才交流中心、黑龙江大学**分校等相关部门联系、 沟通，现黑龙江大学**分校已有应界毕业生 30 余人集体报名准备应试，此文来 5 源于,，市人才交流中心将首次与企业合作，将在 11 月 18 日在市人才交流中心， 与我公司共同举办人才专场招聘会，广告信息的发布及场地，均由市人才交流 中心负责提供，不仅提**了公司的宣传度，也为下步提**招聘工作质量，开了 一个好头。 总之，在总经理的领导下，我在岗位工作中确实能尽职尽责完成岗位工作， 取得一定的工作成绩，但自已经过总结和思考，也明显的感到自已还有很多需 要加以注意和改进的地方，一是要注意工作的方式方法，严格管理是对的，但 要求不宜太**，工作中应改正急躁情绪，特别是注意不能将工作中的急躁情绪 传递和带给部门下属人员，应体谅和尊重个体的差异性。二是关注和加强与部门 间的沟通工作，发现问题应主动沟通，当出现没按工作程序沟通的问题时，不 能按部就班重注工作程序，而应以解决问题为出发点，从而最大限度的减少工 作失误。下步工作重点是：认真做好岗位管理、绩效管理工作，努力加强和做好 人力资源提升项目工作，为公司经营和生产发展，做好支撑与服务。 村支部书记述职报告 我叫***，今年 43 岁，现任***村党支部书记，县第五届政协委员。 XX 村是个三面环山、吃饭靠天、交通闭塞、吃水困难的贫困村。全村 187 户 646 人，土地不到 900 亩，荒山 5500 亩。身居山窝，地少山多，出门爬坡，这就 是 XX 村的面貌和特点。我既是支部书记，又是政协委员，无论是站到哪个位置 摆脱贫困，让农民逐渐地富起来，都是我义不容辞的责任。可是怎样才能改变面 貌呢？瞑思苦想过多日，就是想不出好办法来，有时候我怨恨自己太笨，人家 都说车到山前必有路，为什么我就找不到路呢？实践证明，俗话是实话，实话 是真理。后来我所做的一切，取得的一些成绩就是从车到山前必有路的“路”字 开始的。 一、立下愚公移山志，路在脚下创业绩 我们 XX 村是由三个自然村组成，距乡政府驻地 9.1 公里，原来的土路是晴 天坑洼颠簸，雨天泥泞不堪。最南端的邵家背村与***市的王瓜店镇接壤，一山 6 之隔，南面就是几十万人口密集的部队后勤基地、煤矿区及肥城市近郊区。但由 于山高路险，双方的沟通少、贸易往来只能用肩挑人抬进行。无论如何也要和肥 城通开这条公路，让 XX 村成为双泉乡第二条通肥城路的窗口村。从 1997 年始， 我几次徒步翻山越岭，主动与山南面紧靠部队后勤基地黄叶村支部书记协商通 路之事。一个村的力量是有限的，我又多次找我们县政协的领导，在通路问题上 要给予支持，县政协领导曾多次亲临肥城与市政协共商通路之计，在双方政协 领导的关心努力下，肥城市政府批示王瓜店镇政府把黄叶村通邵家背村山口公 路工程列上了九七年计划，并于当年冬前，黄叶村投资 80 多万元将水泥路通到 了山口下。人家的诺言实现了，我们的问题怎么办？我多次找县、乡政府的领导 但由于财政都很困难，投资又大，一时难以拍板。我们这一方的路不修，山南的 路修的再好也是个通不开，我们县政协领导怎样向人家肥城市领导交代，我又 怎么向黄叶村的干部和老百姓交代。于是我又改南下为北上，上市里找市政府， 找市长。但找市长不是一件容易的事，因为市长繁忙是可想而知的，不可能光等 着我们去找，跑多少次不一定见上一次面，更不用说细谈一阵了。后来我想，从 乡政府驻地到邵家背山 10.4 公里的道路间，难度最大的要数邵家背至山口的 1.3 公里段，全部是花岗岩石，坡陡弯多石质硬。98 年冬我不等不靠，先行一步， 发动全村老百姓苦干三个月，光炸药用了 10 多吨，上至 70 岁的老翁，下至十 多岁的学生，风雨无阻，冰冻无碍，一个冬春没闲着，99 年春节后年初三就全 村出动上山凿石。三个多月的辛勤汗水终于将原来的一条羊肠小道拓宽为 6 米宽 的雏形公路。 XX 村发动群众自觉修路的行动受到办事处和乡党委政府的高度重视。几次 带猪肉等慰问品亲临工地慰问群众，并安排全乡机关、乡直各部门的干部职工帮 助开山劈石，同甘共苦。愚公移山的精神，通过各级汇报，终于感动了上帝，谢 市长带领市有关部门及县政府领导亲临 XX 工地，现场办公，并当场拍板决定， 将双泉驻地至邵家背公路列为市长扶贫工程。这一皆大欢喜的决定，代表了全村 群众乃至全乡人民的心声。99 年下半年，市政府扶持 75 万元，县政府扶持 15 万 元，乡内自筹 60 万元，共投资 150 万元，完成了这条长 10 公里的沥清路修筑 任务。 一项原认为可望不可及的工程结束了，通***的客车随之通到了小山村。很 7 多双泉的群众甚至乡里的领导干部见面就给我伸大拇指，说珠常你为双泉立下 了汗马功能。我也为此感到欣慰和自豪。因为几年的心血没有白费，政协委员没 白当，前前后后跑市、县、乡，跑县内外达 123 次，俗话说，只要功夫深，铁棒 磨成针。敢问路在何方，路在脚下。现在，回过头来来斟酌这两句话颇有味道。 为了纪念我外跑付出的劳动，我家电话的号码要了一个 7393123，最后三位数 就意味着我外跑的次数。 二、面对荒山思开发，注重引进搞示范 XX 村有着 5500 亩山场，人均达 80 多亩，已绿化面积为 1900 亩，尚有 3600 亩属于荒山，其中除 1000 亩花岗石裸岩外，仍有 2600 亩可开发利用，虽 然上级号召利用各种形式开发荒山，可这么大的面积从哪里入手？村里没钱投 入，几经发动，老百姓也迟迟不动，无人挑头。究其原因，主要有二条：一是怕 山上光栽树没有水，一年白忙是小事，弄不好要把果树都给旱死，连老本都赔 上，二是搞水花钱多，投不起，建一个塘坝少则几万，多则几十万，集体都拿 不出钱来，群众谁能拿出这么多钱来呢？要解决这个问题，拉开荒山开发的序 幕，必须引进投资者到我村投资开发，给群众搞好示范，干出样子，创出条件 来。尽管有此想法，但招商引资却是在大海捞针。98 年，在本村一次酒席宴上陪 客的偶然机会，与济南的客人交谈时我主动向客人发出了欢迎到我村开发荒山 的招引信息，并讲了我们村的优惠政策及环境承诺。济南的客人说他有几个朋友 有意到农村搞荒山开发。之后，我按照客人说的，主动上济南与有意开发者接头 通过一接触才发现，有意开发者当初只是个“意”，并没有真正下决心。我想， 买卖不成话不到。政协委员这时候就应该发挥协商的作用了。我三番五次紧追不 舍上门宣传，并邀请他们到我村实地考察，请进来协商。精诚所致，金石为开， 我先后跑了足够十多次，用他们的话说是 XX 村美丽的山景和邵委员你苦口婆 心、坚韧不拔的精神把我们领进了山沟里。 98 年冬，我们与济南几家单位的承租开发者签订了邵家背西南峪 1500 亩荒 山，150 亩土地，承租期 50 年的合同。二年来，他们总投资达 60 多万元，建了 二座塘坝，现已库满坝平，蓄水达 6 万立方米，养鱼三万多尾，植核桃、板栗一 万多株，嫁接大枣二万多株，养肉食免、牛、羊、鹅等 300 多头（只）。最近又投 资近 30 万元，新架设了 1.5 公里的高低压线路。计划 2006 年在现有 2 座塘坝的 8 上游再建 4 座塘坝，并加高现有塘坝的坝体，使西南一条峪形成阶梯式拦蓄， 容水量达到 10 万立方米以上。除满足他们承租区内 150 亩果园用水外，还能利 用百米落差的优势，加之微滴灌节水工程措施自流灌溉下游 200 亩土地。此文来 源于,，汛期上游蓄满库，春冬全村不缺水，可解决十春九旱吃水紧张的一大难 题。 三、示范带动作用大，全村脱贫靠开发 通过两年来的引进开发建设，等于给全村在西南山峪建立了一个示范基地。 原来群众担心的有苗无水难见果、干柴一堆赔老本的想法动摇了，眼看着西南山 峪周围荒山荒坡上不用动力就能浇水，荒坡变成水浇的幻想将成为现实。大伙的 心动了，思想坚定了。去年以来，全村有 43 户群众主动承包荒山荒地近 500 亩 。 2006 年全村植核桃、板栗 3 万株，嫁接冬枣 1 万多株。今年冬枣的价格一般都在 每斤 15 元左右。虽然由于管理不细，成品枣少，没有形成规模效益，但毕竟吃 上了甜头，有的户靠枣收入达千元以上。村两委会决定要紧密的与***开发商配 合好，他们计划在上游新建 4 座塘坝，我们计划围绕新开发区域的拓展，在东 峪、东南峪和村西河道上也新建 4 座塘坝，库容量达到 5 万立方以上，做到山山 有林果、沟沟有水源，既能自流灌溉，又能低水高扬，使全村的粮田及林果树雨 能蓄、涝能排、旱能灌，旱涝保丰收，年年见效益。 我们打算三年内全村建成 2 千亩板栗、1 千亩核桃、1 千亩冬枣的干果基地。 并通过加强技术管理、产销服务等措施，实现三年建园，五年见效。八年内达到 人均收入 5000 元（其中仅林果收入 3500 元）的宏伟目标，真正实现 XX 村脱 贫致富的目的。 以上是我作为一名党支部书记和政协委员几年来所做的一些工作，但目前 只是初见成效，与兄弟单位、兄弟委员相比还有很大差距，作用发挥的还不够好 我打算在今后的工作中，继续发扬愚公移山和契而不舍的精神，继续开发荒山， 围绕农林牧副产品搞好加工和销售项目。2006 年，首先解决周转金困难的问题 将从济南引进的冬枣桂圆莲子羹加工厂项目投入生产，并尽快将其产品并轨到 原来良好的销售渠道中去。此文来源于,在板栗的加工上作文章，采用较先进的 糖炒技术，把糖栗子打入省会和首都市场，为形成规模后的农林产品找销路， 为付出劳动和代价的农民排后忧。 9 中学教师个人述职报告 我自参加工作以来，一直坚持党的四项基本原则，贯彻执行党在新时期下 关于素质教育的方针政策，着力于培养学生的创新能力，既教书又育人。在工作 中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在教育教学方面取得了一定 的成绩。 一、教学手段及方法 我参加工作的这六年，可以说是语文教学不断改革和探索的几年。在这几年 里，市、区教育局不断提倡改革，鼓励教学上的大胆创新。在这种教学思想的指 引下，我也努力探索，大胆尝试，逐渐摸索出了一套适合自己教学的方法。为了 调动学生上课参与的积极性，发挥学生的主体地位，提高课堂教学的效益，我 采取了如下的一些措施和方法： 1、牢牢把握“读”的环节，让语文教学的课堂充满朗朗的读书声。 古语云：“书读百遍，其义自现”，说的就是“读”的重要性。上课的时候 我着重于读，但也注重读的方式和方法，那种“南郭先生吹竽”式的“读”是 没有什么效果的。从方式方法上来说，我把“读”分为个人“读”，小组“读”， 带“读”，抢“读”，竞赛“读”，其中学生最喜欢的就是竞赛“读”了。具体 操作是这样的，我把全班同学分为四组，以组为单位，然后进行朗读比赛。一组 在“读”的时候，其它组就听，等到这组读完后，其它组就指出这组在“读” 的过程中读错的字。错一个扣 10 分，然后把这组的最后得分记入他们的学期总 分，学期末进行奖励。由于有这么一个强有力的竞争机制，学生上课的参与热情 相当高，他们大多能把别人读错的字找出来，并且轮到自己读的时候也相当认 真。事实证明，这种“读”的效果是不错的。 2、注重课堂提问的艺术，引入竞争机制，让学生上课积极思考。 提问是一门艺术，教师在上课的时候会不断地提出问题，如果教师提出的 问题太大、太泛、太难，都很难激起学生思维的火花。为了解决好这个问题，我 在每一节课上课之前，都做了认真的准备，把要在上课的时候提出的问题做到 心中有数。要学生回答问题的时候，我针对学生的掌握情况，分别叫不同的学生 来回答。由于问题设计得比较合理，学生接受起来就容易多了。为了调到学生上 10 课参与的积极性，我常常采取小组竞赛的方法让学生自己去发现问题，解决问 题。这种做法和前面介绍过的朗读竞赛的方法是一样的，学生对这种方法相当欢 迎，为了给自己这一组争光，可以说个个都积极地思考，小组讨论的气氛也相 当热烈。学生上课参与的积极性高了，上课的效果自然也就好了。 3、探索研究新教法，新课型，全面提高学生的语文素质。 语文课的工具性特点决定了这一门学科靠死记硬背是学不好的，它体现的 并不是你明白了多少语文知识，而是一种语文素养的全面提高，着重体现在 “听、说、读、写”四个方面。这种能力的提高，单单靠语文课堂教学又是不够的 在这种教学理念的促使下，我不断地探索、尝试新的教法、新的课型。在一个学 期中，我不间断地开设了诸如“朗读竞赛”、“演讲竞赛”、“背书比赛”、 “查安典比赛”、“找错别字比赛”、“成语接龙比赛”、“IQ 游戏比赛”、“写 字比赛”、“讲故事比赛”、“讲笑话比赛”、“作文片段描写比赛”等等。这些 生动有趣的课型的开展，不仅是对课堂教学内容的有益补充，更是激起了同学 们对于语文这一门课程的热爱，使他们对于语文这一门学科“爱学”、“乐学”， 此文来源于,，他们的语文能力，语文素养也在一种轻松活泼的氛围中不知不觉 地得到了提高。实践证明，学生们很喜欢上这样的课，这也是我以后继续探索、 努力的方向。 4、运用多媒体教学，提高语文课堂教学的效益。 近几年，多媒体教学在语文教学中悄然兴起。多媒体教学由于其集文字、声 音、图象、动画于一体，有很强的可感性、趣味性，所以得到了学生们的热烈欢 迎。由于运用多媒体教学的效果比较好，我利用课余时间加紧钻研，努力学习， 逐渐掌握了这种新兴的授课方式，适当加以运用，让语文课取得更好的效果。 例如，初中课文中有两篇文章，岑参的《白雪歌送武判官归京》和毛泽东的 《沁园春.雪》都是传诵千古的名篇，诗中所表现出来的和诣的音韵，优美的意境， 作者博大的胸怀和气概，都深深地感染着学生。但这里却存在着一个关键的问题 全篇都是以雪作为背景的，雪对于增强对于诗的感知能力，审美能力，都起着 至关重要的作用。但广州的学生根本就没有见过下雪，只是从电视画面上得到过 一点模糊的认识。如果此时不加深学生对雪景的形象感知，即使学生对课文了如 指掌，也达不到对诗歌内在美的品味，那么这堂课就是失败的。为了在上课之前 11 加深学生对雪的认知和感知的能力，我从网上下载了许多雪景图片，然后把它 们制作成课件，在上课的时候进行演示，这样在上课的时候既创设了良好的教 学情境，也有力地调动了学生上课的积极性。整堂课下来，学生们都显得意犹未 尽，这是传统的教学模式所达不到的效果。 在几年的语文教学中，我深深地体会到：语文教学关键是一个“活”字， 死扣书本，死记硬背，是绝对出不了成绩的。对“活”的理解是多种多样，有教 学模式上的改变，有教学手法上的更新，因人而异罢了。我在语文教学中能 “活”字当先，不拘一格，所以我的语文课受到了同学们的喜爱和欢迎。这几年 的语文教学，也取得了一定的成绩。 XX 年至 XXXX 年，我连续四年担任初三毕业班的语文教学工作，教学成 绩年年超出区平均分，XXXX 年初中升学考试，我班的萧媛妮同学达到了单科 标准分 789 分的高分，创下了我校单科分数最高之最。 此文来源于,，在辅导学生参加市、区各项竟赛方面也取得不错的成绩。XX 年度，萧美艳同学获得区文言文知识竞赛三等奖；XX 年度，萧丽芳同学获得 区文言文知识竞赛一等奖，萧钟艳同学获得区朗诵比赛三等奖；XXXX 年度， 萧晓丹同学获得市环境征文三等奖。 三、班主任工作方面 在坚持教好书的此文来源于,，我从未放弃过育好人。从参加工作第一年起， 我连续五年担任班主任，其中四年是初三的班主任。我觉得，做一个班主任也许 不难，但要做一个好班主任就很难了。我在班主任工作中，主要做到了两个字： “爱”和“严”，这使我在班主任工作中取得了较好的成绩，既改变了一大批 后进生，又培养了一批优秀的学生。 1、有一颗爱心，这是做好工作的前提。 带着一颗“爱心”去工作，可以让学生觉得你是真心地关心他，缩短了师 生之间的距离，此文来源于,，他们犯了什么错误，也就容易接受你的教育，很 快地加以改正。这种爱，有对学生思想形成的正确引导，更有对学生生活上实实 在在的关心。例如 XX 届，我班有一个学生叫黄雪梅，在临近升学考试的前一个 多月突然提出退学申请，经过了解后我才明白，她家里有五姐妹，个个都在读 书，而父母亲的收入又少得可怜，家里决定让她不要读了，出去打工挣钱。我于 是在班上发动学生捐款，同学们的捐款十分踊跃，有的同学把自己仅有的零花 12 钱都捐了出来。我又把这件事向学校领导作了反映，学校领导也相当重视，个个 慷慨解囊为她捐款，最后为她筹得了新学期必须的资金。我又把她的情况写成书 面材料，积极地向上级主管部门反映，向报社反映，最后得到了上级主管部门 的重视，使黄雪梅同学破格录取到一间收费相对较低的师范学校读书，这使学 校领导和我班的同学们都兴奋不己。 2、细心、耐心、诚心这是做好工作的基础。 教育学生不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在 平时的工作中细心观察，发现了学生的错误，坦诚地和他交流，学生是能够接 受的。 例如 XX 届我班有一个学生叫萧汉冲，平时上课下课很爱调皮捣蛋，上课 时不是身子动过来扭过去，就是嘴巴说个不停。第一次找他谈话，他就很直爽的 告诉我，他也想好好学习，但就是坐不住。这时，我知道要提高他的成绩，首要 的是解决他的思想问题，改变他的坏习惯。但这种根深蒂固的思想和习惯又岂是 一朝一夕能改变的？于是，我耐下性子多次找他谈话，只要他犯了错误，我就 找他谈。次数多了，他也被我的诚心所感动，努力尝试改变坏习惯。到初三最后 一个学期，他基本能做到和老师积极配合上好课了。在升中考中，他还考上了一 间较好的技工学校。 3、严格要求，措施得力，这是做好工作的保证。 “严是爱，松是害”，在对学生关心爱护的此文来源于,，也不忘对他们严 格要求。我班制定了严格的班级文明公约，在班宣读、张贴后，师生一起严格遵 守。例如，以前我班的卫生工作一直不得力，达不到学校的要求。针对这种情况 我把班上的同学按自愿组合的原则分成八个组，每组 6-7 人，设小组长一人， 把以前的值日制改为值周制，本周内该组的卫生得分必须要达到学校的平均分， 否则重扫一周，相反，如果本周值周拿到卫生流动红旗，则奖励一个笔记本。措 施得当，奖惩分明，学生们劳动的积极性大大提高，一个学期下来，我班竟然 拿到了十四次卫生流动红旗。通过我的言传身教，XX 年到 XXXX 年，五年时间 我所带的班级德育考核合格率为 100，多次获得过校“文明班”、校“学雷锋活 动先进集体”等光荣称号。 由于我工作的成绩，得到了学校领导和上级主管部门的肯定，XXXX 年， 我被评为“白云区优秀德育工作者”，还参加了 9 月 10 日在白云区礼堂进行的 13 教师表彰大会，领奖那一刻的幸福感现在还时时在我的脑海中出现。 XXXX 年， 我的年度考核被学校评为“优秀”，还获得了白云区的嘉奖。 在工作的此文来源于,，我也不忘提高自己的理论水平，积极参加市、区教 育局组织的各项论文竞赛。XXXX 年，我的论文《诗词教学中形象思维的拓展》 获得区二等奖，《班会课教学设计》获得区三等奖。 “捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，言犹在耳， 我深感一位人民教师的责任，也深感一位人民教师的光荣，成绩属于过去，未 来才属于自己，作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，党在新时期 下的素质教育的方针政策己经确定，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更 大的成绩。 教师学年述职报告 在一学年里，本人在学校的工作安排下，担任了 XX 教学工作。一学年以来 在学校领导的关心、支持下，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下： 一、班主任工作 在担任 X 班班主任工作中，做到认真完成学校布置的各项工作，重视班风、 学风的培养，深入了解每个学生的思想动态。严格管理，积极与家长配合，研究 教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理。在担任班主任工作期间，针对学 生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管理。培养学生养成学习、清洁卫生 等良好的习惯。努力创造一个团结向上，富有朝气的班集体。该班在各方面的表 现都比较好，并在 XX 比赛中荣获第一名。 二、教学工作 在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况 通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学 期的 XX 教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。 在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教 学之前，贯彻《九年义务教育 XX 教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研 究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的 14 方法，以"如何培养中学生创造能力"教学实验专题。积极进行教学改革。积极参 加市教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动， 吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。通过利用网络资源、各类相关专业 的书报杂志了解现代教育的动向，开拓教学视野和思维。艺术需要个性，没有个 性就无所谓艺术。在教学中尊重孩子的不同兴趣爱好，不同的生活感受和不同的 表现形式，方法等等，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。艺术的魅力就 在于审美个性的独特性，越有个性的艺术就越美，越能发现独特的美的人就越 有审美能力，越有创造力。所以，在中学 XX 教育中，有意识地以学生为主体， 教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习兴趣及学习 积极性。让他们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养 了创造性思维方式，在进行艺术创作时充分得以自由地运用。 三、第二课堂的开展，因材施教，做好培优工作。 抓好第二课堂，实施素质教学。根据本校学生的基础，发掘有 XX 兴趣、特 长的学生组织他们在第二课堂进行培养，并按年龄、基础等情况分为 XX 兴趣小 组初级班和创作班。按实际情况采用不同的计划、步骤，方法，进行有效的培训 教学。学生经过一个学年有计划、有步骤的培训后，XX 水平有了很大的提高。在 学校的支持下建成本校特色的 XX，各方来宾对我校学生的 XX 有着较高的评价。 并在精神上支持我们的做法。并在一定程度上提高了我校的文化氛围。 四、其它工作 除了日常的教学工作之外，负责校内大部分的宣传工作，为了能做好学校 的宣传工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。如…… 在这一学年的工作中，通过和同事共同的努力，提高了我校的 XX 水平， 取得一定的成绩。但在教学工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身 的能力。寄望于下一学年度为提高我校学生的 XX 水平，营造校园的文化气氛， 促进我校素质教育的发展作更大的努力。 2009 年终单位领导干部述职述职报告 各位领导、同志们： 15 根据市委要求和上级纪检部门的具体安排，要求各单位、各部门的正职领导干部，特 别是高级干部必须以身作则，正确行使手中的权力，始终做到清正廉洁，自觉地与各种腐 败现象作斗争，下面，我就自己在过去一年时间里的情况，作廉政述职报告，请大家给予 意见与指导。 一、努力加强理论学习，坚决做到廉洁自律 一年来，为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方 针、政策的自觉性、坚定性，我认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想，认真学习落实科 学发展观，按照上级纪检部门的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和 中纪委七次全会提出的领导干部廉洁自律“六项规定”，不断增强自律意识，以此端正工 作作风、生活作风。 正确对待权力，认真履行好职责。按照党风廉政建设落实情况，做到制度之内“不缺 位”，制度之外“不越位”。始终按照工作权限和工作程序履行职责，坚持公平正直，不 徇私情，珍视和正确行使党和人民赋予的权力，勤勤恳恳为人民服务。无论是选拔干部还 是重大事项决策，始终坚持民主集中制原则，公开办事，不搞一言堂、家长制，不搞暗箱 操作。在招待来客等方面，始终坚持能省即省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，举办各 种庆典和大型活动，也本着一切从简原则，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限财 力用于经济建设和社会事业的发展上。 二、努力做好本职工作，积极配合组织做好工作。 可以这样说，到××工作的×年多来，我能够同党委、政府、总公司一班人团结一致，密 切配合，勤奋工作，努力做到情为民系、心为民想、身为民行、责为民负、权为民谋，一心一 意当好公仆，以执政为民的实际行动，取信于民。镇农工商总公司能紧扣经济建设这根主 线，抓好产权制度改革，培育民营经济发展环境，加快招商引资步伐，大力发展外向型经 济。真正做到该做的事情积极去做好，不该做的事情不去管闲事，能帮忙的尽量去帮忙， 不该插手的事情坚决吧插手。同时，通过加快结构调整和技改投入，使全镇经济得到快速 发展。××年全镇工业销售××亿，至××年，工业开票销售可望突破××亿，入库税金超过××亿 元，技改投入完成××亿，经济总量不断递增。外向型经济也得到较快发展，至××月份，已 批办三资企业××家，合同利用外资××万美元，实现到帐外资××万美元。总公司各条线、各 部门也逐步建立起了与市场经济相适应的工作职能，从直接参与企业管理转向服务全镇经 济，更好地发挥了总公司服务和协调作用。 三、在今后工作中，廉洁自律主要做好以下三个方面： 一要认真学习十七大报告并深刻领会其精神，要以三个代表重要思想指导自己的思想 要以八荣八耻约束自己的行为，要以科学发展观指引自己的工作。要认识到加强党风廉政 建设是推动经济社会发展的有力保证。平时，要经常性地学习上级纪检部门廉洁自律有关 规定，自觉接受市廉政办的短信息服务，做到警钟长鸣，不断增强自律意识和拒腐防变能 力。抱着对党的事业和人民的利益负责的精神，尽力把人民群众切身利益的事情办实办好。 二要以《党风廉政责任书》所规定的内容和要求为行为准则，认真贯彻执行。总公司作 为全镇经济工作的职能部门，具体工作涉及到企业土地批租、立项申报、融资担保等，在有 关项目的报批上要公开透明，严格政策，为经济发展用好权，把好关，我们要在廉政责任 书的基础上加以细化，明确总公司各部门执行好廉政制度的具体规定，坚决杜绝吃、拿、卡、 要等违纪行为。 三要对总公司的同志进行经常性思想沟通，及时把握本单位廉政建设执行情况。我会 更加廉洁从政、克己奉公，勤政为民，更加坚定地与各种腐败现象作坚决斗争，并且深入 基层，虚心听取人民群众的批评意见，再针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作 作风。同时，自觉的接受群众的监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度 16 经常性对照检查。要严格按照财经纪律，执行三套班子集体讨论决定的开支制度，身先士 卒，发挥好模范带头作用。 以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。 谢谢 职工代表述职报告 我于 2003 年毕业于齐齐哈尔大学思想政治教育专业，毕业后一直从事政治教学工作，担任 政治教师至今。2009 年当选为职工代表，现将本人担任代表以来的工作情况简述如下： 一，积极参加创争活动，努力学习，不断提高思想素质。本年度我能够坚持四项基本原则 热爱教育事业，全面贯彻党的教育方针；不断加强自身的政治修养和道德修养，思想进步 遵纪守法，严于律己，以身作则，为人师表，教书育人,崇尚科学，反对邪教。能分清是非。 我常常告诫自己：做人要堂堂正正，不要为一点点利益而降低自己的人格。结合学校创争 活动和建设学习型党支部活动，加强政治理论学习、法律法规学习和业务学习，先后学习 《劳动合同法》、 《教育法》、等法律法规，通过不断学习、反思，自己了解国家的形势，明确 方向。做到带头学习、学以致用，做群众的表率。 二、带头遵守并宣传校规校纪。 作为一名普通教师代表，首先从自身做起，注意学习学校的各项方针政策，掌握了学校的 精神，宣传相关的规定。在具体工作中帮助身边的同志提高认识，共同遵守学校的各项规 定和要求。 三、积极参加代表活动，履行代表权利和义务。 按照学校有关工作安排和规定，我做到了按时参加会议，认真分析学校领导的讲话精神， 按照学校的思路学习工作。积极参加民主协商，做好三项合同的调研、建议、修改、完善工作。 参加了学校组织的元旦联谊活动。 四、广泛征求教职工的意见和建议，认真做好提案。 能够深入调查研究，广泛征求教职工的意见和建议，在认真听取大家意见的基础上，认真 填写提案，在职代会中收集整理提出开展职工体检，保证教职工身体健康等建议；确实做 到反应大家的心声，又对学校提出一些合理化建议。 五、做好本职工作。认真这一年中我一直勤勤恳恳，尽职尽责，言传身教，一丝不苟，为人 师表，教书育人。这一年的工作中，感受到在工作中与各位同事共同努力取得成效的自信 感受到在工作中因不能面面俱到而留下的遗憾，感受到因能力有限而留下的思索。 六、存在的不足和今后努力的方向。 1、由于时间和精力有限，主要工作仍是教学工作，应该多和其他同事联系，增进了解。这 方面做的不够。 2、进一步加强对教育和相关方面法律、法规的学习，提高自身素质，增强履行代表职责的 使命感和责任感。 3、在今后的工作中我应做到继续加强学习，发扬优点，克服不足，按照学校建设的要求， 在认真搞好本职工作同时认真履行好一个代表应尽的职责，发挥出模范带头和榜样的作用 17 以上述职报告请各位领导审议。 高三二部：陈德永 二 0 一 0 年十月三十日 副镇长述职报告 述职人：***，男，中共党员，现任***镇党委委员、副镇长、武装部长。按照党委今年的分 工，我主要分管社会治安综合治理、司法、城管、教育、卫生、食品安全、民兵预备役、消防等 工作。 2008 年以来，在镇党委、政府的领导和县级部门的指导下，在镇人民代表大会下监督和同 志们的关心和支持下，围绕镇党委、政府的工作要求，本人坚持以“三个代表”重要思想 和科学发展观为指导，坚持理论联系实际，在工作中求真务实、奋力拼搏、兢兢业业，较为 圆满的完成了党委和政府的各项目标工作任务，现将情况述职如下： 一、勤于学习，努力提高思想政治业务素质。 首先，加强了思想政治学习。对党在十七大以来的方针、政策、路线、法律法规及科学发展观 相关理论文章进行了系统学习，更加坚定地把握住正确的政治方向、政治立场和政治观点。 其次，加强了业务知识学习。作为一名领导干部，不仅要求自身熟悉相关业务以提高工作 能力，而且还要组织、指挥、领导相关部门、同志有序开展工作，这就不得不迫使进行相关 知识的学习。通过查阅相关书籍、资料，请教他人等方式学习了司法、消防、教育、公共卫生 等相关政策措施，提升了自己业务知识水平。三是加强了法律知识学习。在正推行依法治国， 依法行政，事事要求依法进行的今天，针对分管工作，我重点对《国防法》 《兵役法》、 《军人 抚恤优待条例》、 《行政复议法》等相关法律法规进行了学习和了解，进一步提高了自身的依 法决策、依法管理、依法行政能力。 二、乐于工作，分管工作稳步推进。 （-）社会治安综合治理工作 南外镇是达县县城所在地，是达县的政治、文化、经济中心，幅员广、人口多、环境复杂，随 着城市化快速发展，社会不稳定增多。作为社会治安综合治理的副镇长，我深感责任重大 时时紧绷综治工作的安全稳定这根弦。一是加强组织领导，全面落实社会治安综合治理领 导责任制。成立了综治工作领导小组，同时成立了各社区综治基础工作小组，建立了完备 的治安巡逻体系。二是加强宣传教育，巩固了综治工作的思想堡垒。在全镇认真开展理想信 念教育，反对邪教和“法轮功”。加大宣传教育力度，将集中宣传和经常性宣传有机结合 通过印制标语、横幅，发放宣传资料，开展咨询活动，受到了良好的社会效应。三是创新形 式，狠抓各项工作落实。明确目标考核责任制，就辖区内的稳定工作和矛盾纠纷排查调处 工作进行了自查，对可能存在的不稳定因素进行了摸排和即使整改。切实做到对各类不稳 定因素“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”，预防和减少了民转刑案件的发生， 切实维护了社会的稳定。 18 （二）司法工作 深化普法依法治理，全力提高法治化管理水平，利用重大节日和舆论阵地开展法制宣传教 育，在全社会掀起了学法、用法、知法、守法、护法的良好局面。夯实基层基础，全力维护社 会稳定，发挥人民调解“第一道防线”，为维护基层社会稳定中发挥了积极作用。深入摸 排，强化责任，安置帮教工作不断规范，大胆探索，稳步推进，扎实开展社区矫正试点工 作。法律服务领域不断拓展，法律援助工作得到了进一步加强。 （三）城管工作 爱国卫生方面，全年共发放鼠药 4000 余公斤，组织灭犬 300 余只，突出健康教育宣传，发 放资料 5000 余份。城管工作方面，通过精心组织、积极行动，卫生整治效果明显，出动人 力近万人次，组织清理牛皮癣广告数万张，空中垃圾 2000 余处，卫生死角 400 余处。城乡 环境综合治理扎实推进，城乡亮化、美化、净化、绿化工程同步展开，取缔非法农贸市场三 个，在“两线三点”设置垃圾池 24 个，配备了保洁人员 40 余人，给广大市民营造了一个 舒适、卫生、整洁的生活环境，城区面貌大幅度改善。 （四）教育工作 全面贯彻党的教育方针，认真落实免除义务教育阶段学杂费用，切实做好城市贫困家庭子 女入学难问题。坚持以人为本，构建和谐校园，加强师风师德建设，重视教学常规管理， 不断改善硬件设施和后勤服务，着力创建平安校园。以师资队伍建设为重点，以教学质量 为中心，以科研兴校为保障，着力改变校园环境和校容校貌，大力实施素质教育，教学质 量大大提高。 （五）卫生、食品安全工作 食品安全方面，通过健全机构、严格管理、重点防范，教育全民卫生安全意识。强化重点单 位食品安全责任，落实农村宴席和学校企业单位食堂专项整治工作，实现了今年 1—9 月全 镇未发生一起食品中毒事故，确保了食品安全信访、食品安全事故为零的目标。在卫生方面， 一是抓好防疫保健工作，重点抓好在校生防疫、重点人群传染病的防治。二是进一步完善基 层医疗体系建设，抓好计划免疫、妇幼保健、传染病管理和健康教育工作。三是整顿和管理 村级卫生医疗机构。四是落实完善新型农村合作医疗制度。特别是对新型农村合作医疗制度， 在镇党委和政府的支持下，在全镇广泛动员、发动广大群众参保，由于宣传、组织等工作到 位，圆满完成了农村合作医疗参保率和参保款筹资任务。 （六）民兵预备役、消防工作 民兵预备役方面：一是以“典型”促进全面发展为目的，开展争创“先进连队”活动。通 过对退伍军人和地方专业对口人员的统计，把身体素质好、年轻、有专业的技术人员及时补 充编入，成为预备役战士，提高连队的战斗力。二是抓好基层连队正规化建设，搞好退伍 军人与地方专业技术人员服预备役登记、统计工作。三是抓好民兵应急分队建设，圆满完成 上级交给的各项急难险重任务，今年 5 月，面对突如其来的 512 汶川大地震，紧急启动了 应急预案，快速组织抗震救灾民兵深入一线，我镇民兵组织不怕牺牲，不畏艰辛，为灾区 人民生命财产安全和恢复重建，为党和人民交上一份满意的答卷。四是抓好新兵选送，做 好征兵工作，2008 年，武装部向我镇下达了征集新兵 150 名的任务。为了圆满地完成今年 的征兵任务，向部队输送优质兵员，我们早作准备开始宣传，在报名初检、上站体检、政治 审查、文化检查、病史调查、协商兵员等多个步骤层层把关，力争圆满完成 2008 年度征兵工 作任务。 消防方面：深刻认识消防安全关系到社会稳定和经济的发展，事故多是因思想松懈、重视 不够而引发，为确保消防安全，一是加强组织领导，切实落实消防工作责任制，实行了隐 患事故排查制和消防安全检查制度。二是创新宣传形式，深入开展消防安全教育，通过经 常开展图片、火灾纪实、法律法规、安全知识等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全 19 意识和消防法制意识。三是组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用，在全镇范围内 建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。四是开展检查整治，确保不 发生重特大消防安全事故。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制， 努力把火灾事故降低到最低限度。 三、严于律已，牢守廉洁从政纪律。 一是加强了党性学习，把握正确的人生方向，在日常工作中做到勤政工作，廉洁办事，不 违纪、不违法。二是严格要求自己，强化全心全意为人民服务的“公仆”意识，从平常做起， 把持每一细节，时常告诫自己“千里之堤，溃于蚁穴”，“天网恢恢，疏而不漏”，不利 用手中一时的权力谋取不正当利益，不做不该做的事，不说不该说的话，做到顾全大局， 团结同志，以诚待人，在工作中互相配合，互相支持，维护好党委政府的整体形象。 四、存在的问题和不足 2008 年，在组织的关怀和同志们的大力支持下，各方面都有较大的进步，工作上也取得了 一定的成绩，但还存在一些问题和不足，离领导和同志们的要求还有很大的差距，主要表 现在：一是加强自身学习方面不够，二是组织管理水平还需进一步提高，三是在分管工作 有的部门督办落实的力度还不够。针对以上不足，在今后的工作中，我将牢固树立求真务 实，真抓实干，全心全意为人民服务的工作作风，虚心学习、积极请教，通过学习，通过 实践，将“三个代表”重要思想和科学发展观落到实处，做到勤政廉政，开拓进取，解放 思想，坚定信心，把各项目标和措施落到实处，使各项工作更上一层楼。 以上述职，请批评指正。 语文教师述职报告 我叫##，是语文教师。我于 2005 年 7 月毕业于安庆师范学院汉语言文学专业，大学本科， 获“文学学士”学位。同期在屯溪二中任教，一直在教学第一线担任语文教学和班主任工 作。2006 年取得了中教二级专业技术职务资格，并被聘为中学语文二级教师。我积极参加各 级相关单位举办的培训考核，每年都是超学时完成继续教育。现从德、能、勤、绩四方面作如 下总结： 一、德 工作以来，我始终坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业，在工作上乐业敬业，一直以爱 国心、事业心、责任心“三心”为动力，全身心投入教育教学工作，与学校领导、同事间保 持融洽协作的关系，使自己的教学工作在大家的支持和帮助下得以顺利进行。在工作中我 坚持以不怕苦累的实际行动感召学生，以朴实端庄的人民教师形象教育学生，帮助学生养 成精益求精、严肃认真、一丝不苟的良好习惯，做到了为人师表，修德修才，得到了学校和 学生的肯定和好评。 二、能 20 教师通过所教的学科进行教育教学活动，引导学生认识世界、发展智力、培养高尚品德和情 操。所以我认为，衡量一个教师优秀与否的最重要因素就是教学水平的高低，而要有较高 的教学水平，就必须有扎实的专业知识、教学基本功和教学艺术。因此，在教学基本功方面， 我努力在“三字一话”方面下功夫，提高自己的板书和语言水平，同时发扬自己在组织管 理能力上的优势，争取进步；在教学方法和教学艺术方面，我虚心向有经验的老师请教， 积极听课，认真阅读有关教育教学的书籍杂志，努力提高教学水平。作为一名工作经验不 够丰富的青年教师，我一直都坚持学习教育教学理论，以使自己有更高的理论水平来指导 和开展教学工作。 2005 年是本人参加工作的第一年，担任高一语文教学和班主任管理工作。俗话说“好的开 始是成功的一半”，我决心要为自己的教学工作开创一个良好的开端。于是我积极从几方 面做好：（1）认真备好每节课。“磨刀不误砍柴功” ，课上得好与坏，备课是关键。每备一 节课，本人都花费较多的时间去分析教材、钻研大纲、学习教参、钻研教法。并多从学生 “学”的角度去考虑怎样上好一节课，做到既备教材、又备学生；既备教法又备学法，为 上课作好充分准备；（2）多听经验丰富的老师的课，学到了很多学生时代学不到的宝贵的 实际教学经验，使自己的教学快速走向成熟；（3）积极试行各种教学方法，变“我讲你 听”的“满堂灌”为授课、实践和竞赛等双向交流的多种方式并存，以学生为主体、教师为 主导，活跃了课堂气氛。我还运用多媒体等现代网络技术，增强了教学直观性、趣味性，受 到学生的普遍欢迎，提高了学生学习语文的兴趣，进而提高教学质量。 在班级管理中，我能够创设宽容、理解、和谐的班级气氛，爱学生如亲人，对学习成绩优秀 的学生予以更大的支持，对成绩或生活情况较差的有自悲心理的学生予以鼓励和帮助，尊 重学生个性，日常通过班会、团队、升旗、国旗下讲话、宣传栏等形式开展活动以培养学生树 立正确的世界观、人生观、价值观，鼓励学生竞选学生干部，树立自强自立精神。我提出的 “学做人、学知识”的要求已成为学生的自觉要求。 三、勤 我积极参加校本培训、政治学习、教研活动，认真完成自己的本职工作，备好课，上好课， 并做好课后总结。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到 的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。认真遵守学校 制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，没有无故迟到、早退的现象。 四、绩 （一）教育、教学方面： 1、2007 年 7 月，我担任班主任的黄山市外国语学校高二（3）班被评为黄山市先进班集体， 同期，我也荣获校“优秀班主任”称号。 2、2007 年 6 月，我指导的沈宇尧在“庆祝建军 80 周年全市中学生演讲比赛”获二等奖； 3、2009 年 2 月，我指导的程(韦华)、程伟、胡宇曦在书信大赛中分别获市一等奖和三等奖； 4、20xx 年 4 月，程骞在科技创新大赛中获三等奖 5、虽然生源较差，但所任年级的语文成绩在市统考、会考中，也多次名列同类学校前三分 之一： （1）2008 届普通高中毕业会考中语文平均分为 75.96，位列同类十六所学校中的第三位 （2）2008 届高中毕业班应届第一次质检中文科语文平均分为 90.34，位列同类十七所学校 中第一位 （3）2008 届高中毕业班应届第二次质检考试中文科语文平均分为 98.21 分，位列同类十七 所学校中第二位 （二）教研、科研方面： 论文： 21 2008 年 4 月，所撰写的论文《五种方法巧解成语题》在黄山市 08 届高三语文复习研讨会专 题发言评比中获三等奖。 优质课、研讨课： 20xx 年 4 月，我在校举办的“创新课堂”教学大奖赛中获二等奖。 20xx 年 10 月，我参加黄山市高中语文优质课评选活动获二等奖。 课题研究情况： 2009 年 5 月通过立项的省级课题《多元化冲击下的高中学校教育现状及对策研究》，我是参 与者之一。 另外，我于 2008 年 9 月参加市直学校教师基本技能竞赛，获高中组三等奖。因为有了我的 一份努力，所在的高三年级组于 2008 年 4 月获得黄山市总工会颁发的“工人先锋号”的光 荣称号。 事业上的不断追求与创新就是一名教师的生命。回顾几年来的教育教学工作历程，我的思 路更加开阔，目标更加远大，步伐更加坚实，因为我爱这项工作，而且我为这项工作全身 心的付出过，虽然伴随着失败与无奈，但更有成功的喜悦和满足的微笑。我更深深地体会 到教育是一项事业，事业的意义在于追求；教育是一门艺术，艺术的生命在于创新。学海 无涯，艺无止境。今后，我要更进一步加强自身的修养，不断提高自己的教育教学水平， 做一个教育事业的“孺子牛”，奉献我微薄的力量。 20xx 年 11 月 教研主任个人年度述职 时间过得真快，一晃又是一年！感觉这一年中总好象还有做不完的事，忙 忙碌碌！ 2007 年上半学年度，本人担任会计系财务管理教研主任，并同时兼任会计 312、会计 313、理财 531 班三个班的《金融企业会计》课程教学任务和注会 632 班班主任工作，既从事教学教研工作又直接参与学生管理。2007 年下半学 年度，本人开始担任会计系副主任职务，分管教学工作，同时兼任金融 631 班 的《金融企业会计》课程教学任务和注会 732 班班主任工作，任务和责任重大。 下面就自己所分管的各项工作做简要总结： 一．在思想上：本年度本人思想上积极要求上进，不断加强政治理论修养， 认真学习和领会中共“十七大”精神，坚决拥护党的教育路线、方针和政策。时 时处处以一名党员的要求严以律己，以教师职业道德规范为准绳，遵纪守法， 22 为人师表，严格执行校纪校规，对岗位工作坚持实事求是的处事原则，认真负 责，勤奋务实。 二、教学管理方面 （一）狠抓教学管理制度建设，规范日常教学程序 教学管理工作是一项重要而又繁琐的工作，是系部工作的中心，是系部发 展的关键，我系是全院最大的系部，教职员工有 30 多名，学生人数超过 1700 人，有 3 个专业教研室，涉及 9 个专业的教学任务，而教学管理人员与其他系 是一样的，在这种状况下，如果教学管理工作没抓到实处，将会严重影响全系 乃至全校的教学工作，从学期开始，就狠抓教学管理制度的建设，并以学院有 关教学文件为依据，规范了日常教学程序，使教学管理制度化。 按学院统一布署和要求，在主管院长及教务处的指导下，组织各教研室对 本系 5 个专业的 9 个教学计划进行反复研讨和修订，并充分组织教研室开展市 场调研，完善课程大纲，编制教学计划、大纲汇编。 在学期期末，为了确保教学正常运行，就着手进行下一学期教学准备工作， 组织协调教研室配备师资、外聘教师，协调教学资源；在平时，严格开展日常教 学检查和期中、期末教学检查；定期召开学生座谈会，开展教评学、学评教、教 评教，举办教案展览、观摩课等多种形式，以提高教学质量及教师间相互交流和 学习 组织各教研室主任开展对青年教师一对一“包、帮、带”活动，提高青年教 师业务水平、授课质量，规范教案书写，明确教学管理规范。本着以评促改、以 评促建，组织学习管理规范，结合评估工作对教学业务档案、教师业务档案进行 完善、规范、归档、整理；为了培养学生良好的学风，期末召开系部考务工作会 议，严抓考风、考纪，加强考务管理工作，督促教师进行认真、规范的评卷工作 （二）严抓教学评估，以评促建促改，推动专业建设与教学工作向前发展 教学评估是上级主管部门对各级院校的一种检查、考核、监督办法。2008 年 我院即将接受教育部教学水平质量评估，时间紧、工作难度大、任务重，本人在 下学期伊始，就从思想上重视，积极参与对评估工作进行全面的管理与督促， 组织会计系评估资料的收集、整理、撰写，把评估工作做一件大事来抓，把评估 工作落到实处。每个教研室都建立了评估档案，编写了评估报告及实训指导书， 评估工作得到了院评估办的多次好评。 三．教学改革、学生管理工作和科研活动方面 1、 班主任工作。 在担任注会 732 班班主任工作中，做到认真完 成学校布置的各项工作，重视班风、学风的培养，深入了解每个学生的思想动态 严格管理，积极与家长配合，研究教育学生的有效方法。及时发现问题及时处理 在担任班主任工作期间，针对学生常规工作常抓不懈，实施制度量化制度的管 理。培养学生养成学习、清
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中高层管理者述职报告表模板
中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 计 关键绩效指标及衡量标准 实际完成情况 完成方式或未完成原因 本期计划改进 基于事实和数据的完成情况 划 完 成 计划调整 情 况 管 项目 理 部门目标管理与促进企业决策 改 文化与团队建设 进 流程管理与部门协作 员工辅导与培养 绩效 绩效改善情况自述 改进 自评 □杰出 □良好 □满意 被评价者签名： 评价 □合格 □有待改进 日期 以评价标准为依据，对照工作结果与预期目标做评价，适当考虑责任难度。 小组 评价 □杰出 □良好 □满意 □合格 评价小组评价 评价小组组长签名 日期 □有待改进
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集团人力资源部2016年度述职报告
2016 年度人力资源部经理述职报告 尊敬的领导： 今年 6 月份，组织正式任命我为集团人力资源部部长，任职以 来，始终抱着感恩的心态，不敢有丝毫懈怠，兢兢业业，认真履行 职责，不折不扣执行集团各项决策部署，在集团领导的正确指导下 ， 在各单位、各部门的大力支持下，在部门全体人员的辛勤努力下，集 团人力资源管理工作有了进一步的规范与提升，部门运行秩序良好 ， 现将 2016 年的的履职状况向领导汇报，恳请领导批评指正。 第一部分 述 职 作为集团的人力资源部门经理，要对自己的职责范围清晰，时 时处处把公司组织职能发挥与队伍素质提升作为自己的使命，确保 公司发展对组织、干部、人才的需要。 人力资源管理工作是个系统工作，要通过协助各级管理人员对 员工实施管理而达到管理的目的。所以我们各项工作开展的着力点应 是各级管理人员，最终的效果要落到员工身上。具体工作开展应从以 下几个方面入手： 首先，要在各层级建起组织，建立机构，配好、管好干部，协助 高层领导实现组织管理，统一指挥，步调一致。 其次，要组织设计好人才选、用、育、留机制，搭建平台，完善 制度，实现人力资源使用与开发管理； 再次，深入开展全员企业文化建设，传递正能量，营造健康、积 极向上的工作氛围； 最后，要提升人力资源系统的专业化水平，围绕经营发展目标 ， 协助各级经理做好组织机构设计及人才配置与整合工作，做好干部、 人才的开发与储备，提升人力资源事务处理效率。 在职责范围内，具体开展了以下几个方面的工作： 一、强化机构建设，发挥组织保障作用 俗话说“铁打的营盘，流水的兵”，组织建设是公司职能承载 的主体，是公司运营的基础。 年初，集团年度目标确立以后，围绕经营目标完成，集团人力 资源部依据高层领导的指示，积极转变工作方式，从保障经营工作 的角度出发，对各单位的机构设置、运行及人员配置进行了梳理，对 各重点项目运行机构及人员配置提出了建议，进一步明确、丰富了组 织机构五图的内涵，规范了组织机构建设步骤，强化了各级经理机 构职能转化与分解能力。 二、规范人事管理，提升人员配置效率 人员配置是人力资源管理的核心，围绕人才的招聘录用、试用转 正、上岗、离职，集团人力部通过丰富管理内涵，厘清层级责任，优 化流程，提升了人力资源配置效率与质量； 本年度集团司部级干部及特殊人才招聘共计 8 人，储备若干名， 在招聘录用方面，重点强化了用人部门对拟录用人员专业素质能力 的鉴定，重视了人才的背景调查，降低了用人风险； 试用转正管理上，一方面规范了《新员工入职培训》，改进了企 业文化植入方法，严格企业文化学习培训与融入鉴定，确保人才上 岗前认同、融入公司文化。另一方面加强人才素质能力的检验，试用 期间签订目标责任书，提升岗位胜任能力，确保不合格人才在试用 期就返工或淘汰。 在上岗管理方面，强化了上岗人员的岗位履职意识，用人部门 要与上岗员工签订上岗协议，明确薪酬标准及考核激励措施，为考 核管理提供了依据。 离职管理方面，将员工离职审批及离职手续办理进行分离，员 工在离职审批完成后，方可办理离职手续，确保工作职责、资料的交 接与工作之间的有序衔接。 三、规范组织考察程序，干部管理制度化 干部考察工作的质量决定干部选拔、任用的效率。本年度在干部 的选拔、任用上强化了组织考察环节，干部任命与调整必须经过组织 考察与鉴定，避免了干部使用与调整的随意性。 具体考察中，人力系统深入推行 360 度测评，从上级、下级、平 行机构、工会系统几方面入手，对干部德、能、勤、绩、廉五个方面进 行评价，为了使考察评价工作更客观，同时加强了干部日常管理数 据的收集与分析，如考勤、计划管理、制度执行管理、加班、员工培训 教育、日常三项调查等，较客观反映了干部的履职状况，为组织在干 部使用调整上提供了决策依据。 四、创新评先评优机制，传承企业文化 四季度奋战开始后，集团人力资源部积极响应、转化集团指示， 加大力度开展文化宣传，发动系统对先进员工、先进干部的事迹进行 宣传报道，树立了一部分典型，营造了良好的工作氛围，为了传承、 发扬先进精神，集团人力部后期创新评选工作方法，对公司文化倡 导进一步转化，形成“好完成、好思想、好作风、好出勤、好卫生”五 好龙虎榜，评先评优工作形成机制，激励了员工，促进了经营。 五、加强保险、合同监管，维护和谐劳资关系 集团公司高层领导十分重视“员工为工”核心价值观的践行， 面对外部经济形势下行不断升华的局面，在很多企业对员工的工资 与保险兑现不了的状况下，集团公司领导狠抓经营、创收入，推动各 单位实现独立核算经营，确保员工基本利益保障，在此背景下，集 团人力部把握节奏，分阶段组织专项会议，统筹解决员工保险核算 及缴费问题，截止 12 月份，集团 8 个账户已基本实现了业务结算及 缴费，合计 895 万元，维护了和谐的劳资关系。 六、推进集团年薪落地，发挥薪酬激励作用 薪酬制度是集团的基本制度，也是关系员工切身利益的大事。 为了发挥好薪酬在年度任务目标完成上的激励作用，今年以来，集 团高层领导先后召开几次会议，安排部署年薪落地工作。 集团人力资源部依据高层的辅导精神，积极转化落实，围绕集团 年薪结构及各层级年薪标准的合理性，结合现行绩效考核办法进行 了测算，并在绩效考核办法及兑现、支付原则方面提出了自己的建议， 推动了薪酬制度的进一步落地。 七、加强内部团队建设，提升队伍素质 年初，为了强化人力系统建设，部门先后向能源公司、健康事业 部输送干部 1 名，6 个处室，8 个人的配置，为了不影响部门职能发 挥，进一步提升部门的职能发挥，从以下三个方面抓起： 一是完善组织架构，重新梳理部门的职能定位，达成共识； 二是分解转化职能，明确各岗位业务范围及工作职责； 三是抓各处室之间工作协同，明确上下道工序之间的责任与工 作衔接责任，提升了整体工作效率与质量； 四是抓队伍思想，开展民主生活会，释放正能量，激发工作热 情。 整体来看，各处室负责人基本上能胜任岗位，业务素质有了较 大的提升，队伍稳定，运行有序。 第二部分 述 学 回顾一年来的履职经历，岗位履职能力有了一定的提升； 个人在把握大局和处理复杂问题的能力有了一定的提升，沟通 能力和激励能力有了提升。 自己的管理高度与格局不够，当看到公司管理遇到瓶颈，存在 急躁情绪，逐步在工作中调整与改进。 团队业务提升：对办公室文书写作能力的提升；组干室政治素 养的提升，企划室策划能力的提升；劳资室各种劳动政策法规的解 读与应用方面分别进行了要求与计划；利用工作之余，尽可能提升 自身素质，同时系统专业化能力与水平； 针对人才测评的手段与方法，积极查阅资料学习人才测评工具， 如性格色彩分析、气质分析、职业兴趣测试，提高干部测评的科学性 与有效性。 第三部分 述 廉 人力资源部是公司干部管理的重要机构，对各级领导干部选人、 用人提供决策建议，所以在考察干部方面要坚持全面性与原则性。作 为人力资源部门负责人，身感责任重大，在开展工作过程中，一定 要坚持原则，不偏信听信，死守底线，廉洁奉公。 以身作则，带领团队成员共同进步！ 以上是我的述职汇报，总结过滤下来，发现我们在工作中存在 许多不足，与公司的快速发展，与领导及各单位、各部门 、全体员工 对人力资源工作的要求还有不小的差距，人力资源工作质量、工作效 率还有待于进一步提高，我们将在的帮助与支持下，逐步融入公司 经营发展实践，在满足经营发展年努力改进，特别是是在人力资源 服务质量上进一步提升。
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