2021年年终述职报告-员工级
2021年年终述职报告——员工级 部门： 岗位： 本年度本职工作完成情况 年度主要完成工作项 实际完成情况 年度本职工作完成 项 （日常工作） （80分） 年度完成的挑战工作项 基于事实和数 挑战工作 （10分） 本年度不足/未完成事项 不足之处（10分） 公司发展建议（加 分项） 原因/说明 分管领导评价 杰出 良好 对照工作结果与预期目标做评价，适 评价组评价 意见评价： 杰出 良好 1年年终述职报告——员工级 姓名： 日期： 本年度本职工作完成情况 实际完成情况 完成方式或未完成原因 基于事实和数据的完成情况 原因/说明 下一步行动计划 自评分 上级评价 自评分 上级评价 自评分 上级评价 满意 合格 有待改进 结果与预期目标做评价，适当考虑增加/减负工作任务 意见评价： 满意 合格 有待改进
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附件5：述职流程图
述职流程图 流程 说明 1. 在搭建好述职考核平台后，就可以 1. 开始 开始进行述职了。 2. 每月度的前 3 个工作日内，述职人 员提交本月度的工作计划。 3. 述职人员于每月度的前 3 个工作日 2.工作计划 3.工作总结 6.书写述职报告 7.组织述职会议 8.述职 4.审批并知会 内提交上月度的工作总结，对工作 完成情况进行汇总。 4. 计划和总结交人资行政部审批，然 5.述职通知 后放在网上知会相关评委。 5. 人资行政部于每月第 1 个工作日发 出对上月度工作进行述职的通知， 通知各述职人员作好述职准备，同 时通知财务部及相关考核数据收集 人收集考核依据。 6. 述职人员接到述职通知后，准备好 9.述职评分 述职报告。 7. 人 资 行 政 部 于 每 月 度 的 13 日 前 10.评分汇总 （节假日顺延）召集述职会议，并 作好会议准备。 8. 各述职人员对自己上月度的工作完 11. 述 职 结果审 批 12.考核结果反馈 13.考核结果运用 结束 初月每 底月每 末度月每 成情况进行述职。评委可就述职人 员的工作情况提问，述职人员应就 问题进行答辩。 9. 评委根据 KPI 数据及述职情况及日 常观察和记录对述职人员评分。 10. 人资行政部两天内对评分结果进行 汇总。 11. 报 事 业 部 总 经 理 / 行 政 副 总 裁 审 核，执行总裁审批。 12. 人资行政部将审核过的考核结果反 馈给被考核人，并将述职情况归档 保存。 13. 考核结果与绩效工资挂钩，并为培 训、调配等各方面提供直接或间接 依据。 初度月每
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2021年人力资源部-HR年底述职报告
人力资源部述职报告 提 要 2021 年工作总结 2022 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2021 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2021 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 计分法，针对销售中心 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2022 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科 学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2022 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2021 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2022 年人才猛增需求。 4 、在 2020 年绩效考核的基础上实现 2022 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2022 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2022 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2022 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2020 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2022 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2020 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 2022 年培训设置 课程分类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅 导 等 技 能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培 训技巧训练 员工培训－ 2022 年培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 2 3 4 5 6 7 8 掌 握 职 位 分 析 的 内 容 与 方 法 ； 有 效 运 用 职 位 评 估 ； 编 制 完 备 的 职 位 说 明 书 ； 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 辨 识 面 试 中 的 ' 事 实 ' 与 ' 谎 言 ' ； 根 据 目 标 和 围 度 设 定 面 试 计 划 ； 掌 握 结 构 化 面 试 的 方 法 与 技 巧 ； 认 清 招 聘 和 选 才 误 区 并 有 效 的 避 免 。 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管 理 的 区 别 ； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工 具 ； 3 透 视 目 前 全 球 先 进 的 HR 管 理 思 想 ； 4 分 享 中 国 本 土 知 名 企 业 HR 管 理 咨 询 案 例 ； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业高层经理、人 事经理、培训经理、 企业中层管理者 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 企业各部门经理、 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 企业高层管理人员、 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 业务经理、 HR 助理 不同的方式表达他们对工作、团队、管理 者的态度： 及一般主管人员 “迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传 播消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、 面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的 员工培训－ 2022 年培训设置 人力资源类 培训需求分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌 握 培 训 需 求 分 析 的 方 法 了 解 影 响 培 训 投 资 回 报 的 因 素 学 会 制 定 切 实 可 行 培 训 计 划 掌 握 培 训 课 程 设 计 与 讲 师 甄 选 技 术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 企业各部门经理、 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 企业高层管理人员、 优化企业或部门内的人员配置，达到人力资本的最大化， 业务经理、 HR 助理 为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 及一般工作人员 1. 了 解 个 人 绩 效 合 约 的 应 用 2 ． 掌 握 目 标 与 标 准 的 制 定 3 ． 现 场 演 练 如 何 制 定 绩 效 合 约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－ 2022 年培训设置 绩效管理与 绩效目标分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位分析、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学 习 战 略 性 的 人 力 资 源 管 理 理 念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学 习 如 何 进 行 职 位 分 析 4 掌 握 如 何 描 写 岗 位 说 明 书 5 基 本 掌 握 职 位 说 明 体 系 企业管理层、人力 资源管理人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 1. 2. 3. 4. 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 个人发展类 商务礼仪 人力资源类 人力资源类 了 解 作 为 部 门 经 理 应 具 备 的 品 质 掌 握 评 价 自 身 长 处 和 不 足 的 要 领 明 晰 与 上 司 和 下 属 共 事 的 方 法 和 技 巧 学 会 树 立 威 信 以 及 有 效 授 权 的 方 法 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 员工培训－ 2022 年培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管， 需要在时间管理上 有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－ 2022 年培训设置 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 财务管理类 总经理的成 本分析 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 总经理，副总经理， 的 核 心 原 理 ， 自 己 也 懂 成 本 ； 非财务总监 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成 本 分 析 方 法 ； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以后可自己 分 析 ， 随 意 分 析 任 意 对 象 ； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 财 务 成 本 ； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报告的能力 员工培训－ 2022 年培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1 ． 学 会 阅 读 企 业 财 务 报 告 2 ． 掌握评价企业财务状况的基本方法 3 ． 学 会 阅 读 审 计 报 告 4 ． 了 解 要 承 担 的 会 计 法 律 责 任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利 润 、 现 金 流 量 。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更 加 有 效 成 功 、 完 美 。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所 得 税 、 企 业 所 得 税 。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－ 2022 年培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 过分析财务报表了解经营情况，使之更能配合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障 碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通风格并掌 握 改 善 的 方 法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 2 3 4 了 解 客 户 调 查 和 反 馈 系 统 的 构 成 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政， 后勤，办公室等部 门的雇员，主管和 经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－ 2022 年培训设置 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户管理类 客户关系管 理 客户管理类 如何平息客 户的不满 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 2 3 4 了 解 客 户 关 系 管 理 （ 简 称 CRM ） 的 概 念 和 起 源 分 析 在 企 业 实 施 客 户 关 系 管 理 的 价 值 阐 述 如 何 建 立 客 户 关 系 管 理 系 统 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事情，并展示成功地应付客户的策略和 步骤 1. 2. 3. 4. 5. 学 会 自 我 分 析 与 角 色 定 位 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 掌 握 管 理 者 提 升 自 我 修 养 的 要 点 企业全体人员 企业高层管理人员、 服务部门管理人员、 信息部门管理人员 及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 员工培训－ 2022 年培训设置 综合管理类 综合管理类 如何打造高 绩效团队 高效会议管 理技巧 1 了 解 团 队 的 基 本 概 念 ； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌 握 挑 选 团 队 成 员 的 方 法 ； 4 学 会 制 定 有 效 的 团 队 目 标 ； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了 了 掌 掌 掌 学 解 会 议 的 目 的 、 种 类 和 体 系 解 会 议 效 率 不 高 的 原 因 及 对 策 握 有 效 为 会 议 做 准 备 的 要 领 握 会 议 中 的 沟 通 和 反 馈 技 巧 握 会 议 主 持 人 的 会 议 管 理 技 巧 会 提 高 会 议 效 率 和 质 量 的 技 巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、 掌 握 主 管 的 基 本 职 责 。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 企业中高层管理者、 人力资源部工作人 员、培训部工作人 员 企业中高层管理者 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－ 2022 年培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 总经理、副总经理、 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态； 人力资源总监、 HR 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效的 经理、培训经理、 执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下 高级经理 去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合作 和情感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 从 谈 判 演 练 案 例 测 验 自 己 的 谈 判 实 力 知 道 成 为 谈 判 高 手 必 备 的 12 项 条 件 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 掌 握 谈 判 中 的 说 服 技 巧 掌 握 结 束 谈 判 的 技 巧 1. 提 高 产 品 解 说 的 专 业 意 识 ， 快 速 提 升 解 说 能 力 2. 掌 握 产 品 解 说 精 彩 的 开 场 技 巧 3. 学 会 如 何 在 客 户 头 脑 中 构 建 美 好 图 画 4. 掌 握 提 升 客 户 购 买 欲 望 的 方 法 5. 把 握 完 美 结 束 销 售 的 契 机 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－ 2022 年培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2022 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2022 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2022 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2022 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2022 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2022 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 感谢您的聆听！
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02 人力资源部门经典述职报告
人力资源部述职报告 工作总结 招聘与人才引进 培训开发 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 现场 招聘 招聘工作是今年公司人力资源 工作的重点。共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 员工 推荐 招聘 渠道 网上 招聘 媒体 招聘 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘岗位分配情况一览 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略，分别针对高层 管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求展开了不通内容的 培训。人力资源部除了针对新进员工进行了新员工培训以外，还展 开了其他项目的培训：高层人员的培训侧重领导力与管理能力的提 升，公司于今年 9 月组织了为期 2 天的《领导力与团队管理》的培 训，并取得了良好的效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力， 公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执 行能力得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地产高级 销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩效考 核制度，采用平衡计分法， 针对销售中心开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳情况统计如下： 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组 织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定 着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2020 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、 合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的 公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责 清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司 运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过 职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工 作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的 工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每 个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬 制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方 向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2020 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评 定薪资、绩效考核提供科学依据。 招聘与配置 思路分析： 1 、 2020 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2020 年人才猛增需求。 4 、在 2020 年绩效考核的基础上实现 2020 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2020 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪酬管理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2020 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2020 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩效考核 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的 员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争 机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2019 年 10 月公司试行平衡积分卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2020 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2020 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 2020 培训设置 课程分类 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 课程名称 问题员工 管理 跨国公司 员工的八 个行为习 惯 新员工入 职训练的 课程设计 及 TTT 训 课程目标 培训对象 备 注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划分标准，合理区分问题员工与低绩 效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的 步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、 批评及辅导等技能 人力资源部经 理、主管及相关 工作人员；中、 基层管理者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和 管理技巧 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织 成员的行为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队 的文化基础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习 惯 全体员工 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和 接受培训技巧训练 需要培训企业新 员工的培训专员 或直接经理 员工培训－ 2020 培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面 试技巧 业绩与激 励导向的 HR 管理 员工消极 行为的管 理与改善 1 掌握职位分析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经 理、人事经 理、培训经 理、企业中 层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上 的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技 术、工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 4 分享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技 能； 企业中高 层、人力资 源管理人 士、财务经 理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、 时间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须 去面对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员 工总以不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的 态度：“迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在 团队中传播消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管 企业各部门 经理、企业 高层管理人 员、业务经 理、 HR 助 理及一般主 员工培训－ 2020 培训设置 人力资源 类 培训需求 分析与规 划 人力资源 类 非人力资 源经理的 人力资源 管理 人力资源 类 个人绩效 合约—— 如何制订 切实可行 的绩效目 标 1. 2. 性 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要 人力资源部、培 训部、各部门经 理、各阶层主管 掌握培训需求分析的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资 源管理技术，使您的选人、用人更能符合企业实 际需求，从而优化企业或部门内的人员配置，达 到人力资本的最大化，为企业创造出一个长期稳 定发展的良好环境。 企业各部门经 理、企业高层管 理人员、业务经 理、 HR 助理及 一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、 人力资源主管、 直线经理 员工培训－ 2020 培训设置 人力资源 类 绩效管理 与绩效目 标分解 人力资源 类 职位分 析、职位 评估及职 业生涯规 划 个人发展 类 如何做一 名优秀的 部门经理 个人发展 类 商务礼仪 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具和 方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标 设定与分解 人力资源经理、 人力资源总监、 中高层管理者 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位分析 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人 力资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管 及即将成为部门 经理的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 员工培训－ 2020 培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍， 充分了解时间管理的重要性，统筹安排、 利用时间，提高自己的工作效率。 各部门经理、主 管，需要在时间 管理上有突破的 员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培 养员工的职业心态和职业化意识。学会科 学的工作方法，帮助新进员工尽快进入角 色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其 是新员工 员工培训－ 2020 培训设置 个人发展 类 突破自我 ——培养 积极的心 态 个人发展 类 创新性思 维训练 财务管理 类 总经理的 成本分析 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心 智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信 念。 3 、训练调整心态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新 的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训 练、掌握创新的技巧，并学会应用。 全体员工、中层 主管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本 核算管理的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等 全套现代成本分析方法； 3 、最大收获：学会财务分析的基本方法——以 后可自己分析，随意分析任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断 ——洞察财务成本； 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的 水平能力； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本分析报 告的能力 总经理，副总经 理，非财务总监 员工培训－ 2020 培训设置 财务管理 类 财务管理 类 财务管理 类 非财务人 员的财务 管理 如何合理 避税 成本管理 与控制 1 ． 学会阅读企业财务报告 2 ． 掌握评价企业财务状况的基本方法 3 ． 学会阅读审计报告 4 ． 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司 增加收入利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法， 合理避税更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。 减免个人所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制 的基本原理与实务经验，教您学会成功的构建现 代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管 理经济效益、管理效益 2 大效益。 企业财务人员、 企业非财务人 员、企业高中基 层管理者 总经理、中高层 管理者、全体财 务人员 总经理、中高层 管理者、人力资 源工作者 员工培训－ 2020 培训设置 财务管理 类 客户管理 类 客户管理 类 如何阅读 分析财务 报表 客户满意 与客户意 识 如何建立 客户调查 和反馈系 统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管 理，通过分析财务报表了解经营情况，使之更能 配合自己的本职工作。 专业财务管理人 员以及在工作中 需要了解财务报 表的管理者 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式 及沟通的障碍 3 通过分析测试，使学员了解自己的倾听和沟通 风格并掌握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通 技巧 . 所有在工作中需 要与内部客户打 交道的人员，包 括行政，后勤， 办公室等部门的 雇员，主管和经 理。 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 所有在工作中需 要与客户打交道 的人员，包括销 售，客户服务， 送货，接待等部 门的雇员，主管 和经理。以及企 业内部统计部门 管理人员及专业 人士 员工培训－ 2020 培训设置 客户管理类 客户满意 与客户服 务技巧 客户管理类 客户关系 管理 客户管理类 如何平息 客户的不 满 综合管理类 管理者如 何做好角 色定位 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握 与客户打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的 概念 企业全体人员 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起 源 2 分析在企业实施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 企业高层管理人 员、服务部门管 理人员、信息部 门管理人员及专 业人士 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出 客户离开之后的应做的事情，并展示成功地应付 客户的策略和步骤 一线销售人员以 及客户部门的管 理人员 1. 学会自我分析与角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我 创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 企业中高层管理 者 员工培训－ 2020 培训设置 综合管理 类 综合管理 类 综合管理 类 如何打造 高绩效团 队 高效会议 管理技巧 主管的角 色认知 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 企业中高层管理 者、人力资源部 工作人员、培训 部工作人员 1. 2. 3. 4. 5. 6. 企业中高层管理 者 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的 入手点。 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 各级主管、经理 及中高层管理者 员工培训－ 2020 培训设置 综合管理 类 市场营销 类 市场营销 类 企业执行 力与领导 力课程 策略性商 务谈判技 术 如何做好 产品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执 行心态； 科学利用执行工具，有效扮演执行角 色； 构造有效的执行流程，将公司的有效政 策，计划不折不扣地执行下去； 使企业产生经 济效益； 增进员工、团队间的合作和情感。 为 中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技 巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 力 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经 理、人力资源总 监、 HR 经理、 培训经理、高级 经理 全体销售人员 销售主管及销售 人员 、门市店 长 员工培训－ 2020 培训设置 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客 户的销售过程和技巧；学会与大客户建立伙 伴关系。 销售管理人 员、销售主 任、销售经 理、营销人员 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2020 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2020 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2020 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2020 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2020 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2020 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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公司财务总监2021年述职述廉报告
公司财务总监 2021 年述职述廉报告 2021 年是公司发展的关键之年，也是我到公司这个新环境工作的第一年， 在股东和董事会的正确决策部署下，紧紧围绕年度主要经营目标，带领财务部 全体人员认真领会工作会议精神，逐项分解部门目标责任，周密谋划 2021 年 的财务工作任务，创新“六个一”服务理念，加强学习，提升服务，规范管 理，做实做细各项基础工作，较好地完成了全年的各项工作任务，突出表现在 财务人员在学习、工作、作风建设方面全面提升，财务服务有了新转变，财务 工作有了新变化，财务管理初见成效，公司经营稳步推进。按照集团公司干部 考核要求，将本人一年来的职责履行及党风廉政建设情况报告如下，请大家评 议。 一、坚持政治理论学习不松懈，深化思想转变，尽职尽责搞好服务。 1、政治理论学习方面 2021 年围绕集团公司开展依法治企年活动，主要学习了党员辅导系列材 料，重温党章，认真开展党员民主评议，积极参加组织生活，聆听了集团公司 组织的党员廉洁从政学习报告会，对照党员标准查找不足，严格要求自己，做 到待人诚恳，做事认真，工作负责，立场坚定，始终保持良好的工作状态，无 愧于组织交给自己的一份重担，无愧于员工的期望。 2、业务学习方面 自己作为公司一名新兵，刚刚迈入生物制药行业，以会计专业技术职称考 试为契机，加强财会人员的业务学习和岗位培训，带着问题先后学习了《增值 税条例》、《企业所得税法实施细则》、《高新技术企业认定指南》、《会计 准则》、《单采血浆站质量管理规范》等内容，不断提高公司财会人员的业务 素质，提高工作效率。 二、本人工作岗位职责履行情况 1、修订完善财务管理内控制度，理顺管理流程，规范财务业务处理程序。 以省电力公司开展“依法治企年”活动为契机，强化依法治企，规范工作 流程，加强基础管理工作，梳理完善内控财务制度 15 项，做到财务工作凡事有 依据有规则，财务人员人人职责清晰任务落实，为确保公司更好更快地实现跨 越式发展提供财务支持。 2、筹集资金，按期归还中行到期贷款。 在公司一季度销售回款非常紧张的情况下，合理调配资金，并做好资金周 转中断的多种预案，顺利完成了银行贷款还旧贷新工作。在保证公司正常资金 流转的前提下，最大限度地节约贷款利息费用，确保资金流转合理高效。 3、强化服务，履行监督，严格执行预算管理办法。 借助省公司财务集约化管理平台，加强年度财务预算的调控监督管理，实 施资金月度资金平衡计划管理模式，做好对三个浆站的全方位服务工作，在服 务过程中适时履行监督监管职责，确保预算可控在控。 4、加强成本核算，及时报送各类月度信息报表，确保信息沟通顺畅。在配 合董事会深入泰邦、黔峰两个生物制品公司调研学习浆站及财务管理的基础 上，进一步完善成本核算管理体系，细化成本管理，核算每批半成品及制品的 成本，将反映产成品和半成品成本消耗情况的统计报表、资金月报、会计报表 月报按时上报董事会。加强成本分析，确保全年主营成本消耗率小于 70%。 5、稳步推进省公司财务管控上线核算工作，保质保量地完成 2021 年会计 核算及报表编制工作。 按照省电力公司统一部署，公司作为省公司首批远程上线的八家施工综合 单位之一，先后派多人参加集中培训，集中补录会计凭证，核对数据，一步一 个脚印扎实做好财务管控上线工作。 6、配合高新区一二期改造办，积极完成搬迁资产评估工作。 实施整体搬迁，将对的长远发展迎来良好地机遇，3 月份董事会与管委会 签署框架性协议，管委会先后委派土地、房产、设备三家评估公司到公司实际 查验评估，财务部作为主要配合部门，全力以赴，专人接待，联合生产保障部 按照评估要求，提供图纸、结算资料、订货合同、固定资产台帐等资料，尽最 大努力希望尽快有一个理想的评估补偿。 7、合理调配财务人员，实施岗位轮动，做到一人多岗，一岗多人，为财务 人员的职业发展多提供一个平台，一次机会，全面提升财务部的服务能力和管 理水平。8、核实往来账务管理，梳理三年以上坏帐，实施报批手续。 十多年的发展历史，由于股东、人员的变化更替，遗留了基建期的一部分 预付工程款、材料款坏账，按照工作规则已报请董事会批准予以核销，并建立 应收账款预警通知制度，确保全年应收账款率小于 5%。 三、党风廉政建设职责履行情况 对照集团公司《领导干部履行“一岗双责”五项基本要求》，现对本人 2021 年履行党风廉政建设责任制“一岗双责”情况报告如下： (一)、本人参加反腐倡廉学习教育情况 本人作为一名年轻的领导干部，曾经也是一名纪检监察工作者，长期从事 财务工作，更是党风廉政建设的高风险领域，深知廉政建设的意义和风险，自 觉将《国有企业领导人廉洁从业若干规定》作为廉洁自律的准绳，加 强政治理论学习，高度关注腐败案件及腐败分子的沉痛教训，及时上阅读 思考“每月送廉文”内容，在思想上进一步提高了对反腐倡廉工作重要性、长 期性、艰巨性的认识，还增强了我严于律己的自觉性和同腐败作斗争的主动 性，坚持用正确的世界观、人生观、价值观引领自己堂堂正正做人，踏踏实实 做事。 1、10 月 27 日至 29 日参加了集团公司组织的第四期党员培训班，学习期 间聆听了张书记的重要讲话，进一步学习了《党章》、《党史》、《社会主义 核心价值观体系》等内容，观看了翟鸿燊老师的《孝道片》、《激荡三十 年》、《大三峡》专题片，受益匪浅，感受颇多，这是我自加入中国共产党以 来，首次参加的党员集中学习班，重温入党誓词，仿佛又回到了当年，更加激 起了入党时期的自豪与激情;再次系统学习党的政策理论体系，再次以党员的标 准回顾自己走过的路，检验自己的一言一行;观看中国社会主义建设的三十年变 化，我感到欣慰和自豪，中国三十年的变化充满了艰辛、曲折，甚至苦涩，毕 竟我们是在困难中摸爬滚打出来的，今天的平安与幸福来之不易，我们要倍加 珍惜，更要努力工作，继承和发展这个来之不易的小康社会。 2、积极参加省电力公司组织的廉洁从业上答题活动，边学边答，加深记忆 和理解，取得了 100 分的好成绩。 3、认真参加公司专题民主生活会，学习《批评和自我批评》、《反对自由 主义》两篇文章，认识到批评与自我批评是保证党的机体健康的锐利武器，是 维护党的团结统一的法宝，是党制定正确路线和纠正失误的保证，是党密切联 系群众的纽带。要发扬“理论和实际相结合的作风、和人民群众密切联系在一 起的作风、自我批评的作风”党的三大作风，不怕批评，正确认识批评和自我 批评， 如同人生病了就要吃药打针一样良药苦口利于病，起到预防治疗作用;如同 老师批评学生一样纯洁无私;如父母教育孩子一样恳切坦诚，欢迎批评，诚心接 受批评，主动接受监督和提醒教育。敢于开展批评，勇于开展自我批评。 4、认真组织开展“小金库”专项治理工作，确保上级精神传达到位，广泛 宣传教育落实到位，承诺书签订到位，自查自纠到位，举报奖励到位，风险防 范措施落实到位，长效机制建立职责到位，更加注重过程控制和有效监督，逐 步形成良性长效机制，营造依法经营，规矩做事，规范管理的良好氛围。 (二)、履行“一岗双责”，组织研究和开展分管责任区内的党风廉政建设 工作情况本人认真履行党风廉政建设“一岗双责”职责，领导和组织财务部全 体人员爱岗敬业，钻研业务，无私奉献，不断提升个人综合素质。以省电力公 司开展“依法治企年”活动为契机，强化依法治企，规范工作流程，加强基础 管理工作，梳理完善内控财务制度 15 项，做到财务工作凡事有依据有规则，财 务人员人人职责清晰任务落实，为确保公司更好更快地实现跨越式发展提供财 务支持。 (三)、个人廉洁自律情况 本人能够自觉遵守领导干部廉洁自律各项规定情况，扎实工作，求真务 实，严格要求自己和分管范围内的财务人员，做到廉洁自律意识常抓不懈，警 示教育警钟长鸣，仔细算好人生几笔账，稳健走好人生每一步路。今年除按规 定购买停车位外无其他需要报告的重大事项。 (四)、存在不足和改进措施 通过对一年来在党风廉政建设方面的总结回顾，自己认为虽然在廉洁自律 和日常工作中做了一点有益的工作，取得了一些成效，但对照中央“八个坚 持、八个反对”的要求以及组织期望还有距离，还存在着一些不足之处，主要 表现在：认为自己在政治理论学习的系统性上还不够，在面对复杂环境和处理 错综矛盾的经验不足，在对基层浆站和生产部门的调查研究还不够深入，在今 后工作中继续以“XXXX”重要思想为指导，树立良好的思想作风、学风、领导 作风和干部生活作风，做到以下几点： 1、加强政治理论的系统学习，注重学习的及时性、系统性，坚持理论联系 实际，超前思考，超前行动，掌握工作的主动性。 2、加快自己的领导艺术和沟通协调工作能力进一步提高，进一步加强 领导高干部素质和能力的学习，特别是多向老领导谦虚学习，不断提高领 导水平，提高明辨是非的能力，提高政治敏锐性和政治鉴别力，透过现象看本 质，站在全局的角度，从整体利益看待问题。 3、深入各部门各单位开展调查研究，了解干部员工和下属浆站对财务工作 的需求和意见，帮助大家解决实际问题，尽全力为各部门各浆站做好财务服务 工作。 四、当前公司财务工作面临的主要困难 1、公司对三个浆站的管理力度直接影响着财务监管的工作力度。 2、省电力公司实施财务管控上线核算，对我们财务工作的规范化、标准 化、集约化、科学化管理提出更高的要求，我们面临很大的压力和困难。 3、2021 年是实施停产改造和 gmp 换证的关键时期，资金压力巨大，需 要我们精打细算，科学组织，严格管理，力争工期和投资均控制在可控范围之 内。 五、明年主要工作的思路及努力方向 1、加强财务系列管理制度的宣贯，着重提高制度的执行力，使之发挥应有 的管理效能。 今年以来财务部按照董事会的要求修订制定了 15 项财务管理制度，明年要 进一步完善财务制度，加大在全公司范围内对管理制度的宣贯和执行，以此不 断规范我们的财务工作流程，提高办事效率，减少推诿和扯皮。 2、缜密安排资金计划，确保改造和换证工作的顺利推进，力争早日恢复生 产。 2021 年车间改造换证是公司发展的关键所在，也是明年工作的重中之重， 要加强组织领导，细化管理措施，确保改造和换证工作的正点推进，在确保改 造质量和工期的前期下严格控制投资支出，力争节约改造成本。 3、进一步加强对三个采浆站的财务监管，适时开展专项检查。
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国际交流与合作中心主任2021年度述职报告
国际交流与合作中心主任 2021 年度 述职述德述廉报告 2021 年，本人围绕学校及中心年度工作计划，按照积极探索创新、坚持稳 中求进、切实履职担当的工作思路，稳步推进我校对外交流合作，努力提升外 事管理服务水平，逐步完善体制机制，努力开创工作新局面，基本实现了由外 行到内行的转变。现述职述德述廉如下： 一、注重学习，努力提高思想认识和业务能力 一是加强理论学习。认真学习十八届六中全会精神，积极参加“讲政治、重 规矩、作表率”活动、党风廉政警示教育活动，积极主动地学习习近平系列讲 话精神、党的十九大报告、党章、党风廉政建设和反腐败教育等材料，完成了 组织要求的各项学习任务。 二是重视思想改造。能主动结合思想和工作深刻剖析自己，努力改造主观 世界，不断提高政治觉悟和党性原则，提高履职担当的自觉性和能力。 三是重视业务知识学习。积极参加上级部门组织的国际交流、外事工作培 训，坚持各种渠道的自学，掌握了相关政策和大量一手材料，提高了国际交流 和把握外事政策及工作规程的能力，努力实现从外行到内行的转变。 四是积极推进学习型中心建设。重视抓好中心人员理论学习、业务学习、 作风建设和思想觉悟的提高。 二、履职尽责，努力开创工作新局面 （一）稳步推进教育国际化取得新突破 一是努力推进联合办学项目有新进展。推动完成了 6 所国外高校与我校签合 作协议。完成了学生留学需求调研设计和分析工作，初步建立中外合作院校及 项目资源库。 二是国际学生招收准备工作有突破。积极组织调研、申报并获批留学生招 收资质，稳步推进招收国际学生的各项准备工作。 三是大学生留学研修取得突破。短期交流项目和联合培养学历项目均取得 突破，共派出 11 名学生赴海外合作院校学习交流，为下一步深化合作打下基 础。 四是认真做好三批次 13 名的教师海外访学、研修服务工作。 五是积极做好管理人员国际化培训的准备工作。2021 年，中心积极与多所 海外高校沟通联系，做好了管理队伍国际化培训的准备工作。 （二）积极构建对外交流合作保障体系 一是积极构建布局合理的外部资源保障体系。结合学校发展规划和需求，积 极与境外外高校联系，按照优化布局、拓展内容、提高质量、可持续合作的原 则，重点加强与“一带一路”沿线国家和地区优质教育资源的合作，积极推进 建立满足学校发展和多元需求的外部资源保障体系。 二是努力推进国际交流合作主体由学校和中心向二级学院转变，构建国际 交流合作新机制。通过乌克兰切尔诺维茨国立费奇可维奇大学副校长一行来 访，在艺术学院试点二级学院在合作办学中发挥主导作用比较成功。 三是积极构建稳健运行的制度保障体系。牵头组织制定七个立项制度建设 工作，已经完成两项，目前正在稳步推进留学生教育的五项制度建设。 四是重视内控制度建设，加强工作规范。逐步理顺工作关系、规范办事流 程和外事接待工作，从制度上防控风险。加强中心自身的工作规范和人员的业 务学习，不断提高业务素质，个人努力在加强自身建设方面走在前面。 （三）立足实际，扎实做好外事服务和宣传工作。 一是认真组织做好因公出访和来访接待等服务工作。协同中心人员完成了 19 位教师、校领导因公出访各项手续的办理，组织接待了多批次境外高校的校方 代表来访，与十几个境内外留学机构进行了深入交流、达成合作意向。圆满完 成了接待澳大利亚芒特甘比尔市市长一行来访、刘学忠校长出访、参加省教育 厅省外办接待美国陶森大学代表、配合生工学院接待海外专家代表团一行来访 等临时性工作。 二是组织协调做好师生出境学习、交流、研修、认证和语言培训等服务工 作。组织开展了出国师生英语语言培训和出国人员行前教育培训，协同教务处 完成对归国学生成绩和证书的审核翻译工作，为国内外我校有需求的学生个人 提供了留学咨询服务。 三是认真做好新聘外教的管理服务工作。在国家提高外教聘请门坎的情况 下，多方联系组织招聘落实了 3 位外教。积极争取学校和有关部门支持，为外 教营造了较为舒适的生活环境。召开外教座谈会主动听取意见和建议，做实服 务和管理工作。 四是积极做好内外协调沟通工作。主动联系有关部门和二级学院听取他们 的意见和建议，积极配合外事、台办、安全、公安等部门工作，改善了与上级 主管部门和六安市有关单位的工作关系。 五是认真做好对内外宣传服务工作。争取网络中心支持，及时调整和更新 了网站及对外宣传资料，组织设立出国留学微信公众平台和 QQ 群，充分利用 官网、QQ、微信等平台做好对内外的宣传和服务工作， 20XX 年度中心有 3 篇 新闻报道在安徽教育网刊登，3 篇新闻在全国性媒体搜狐网上刊登。 六是是积极推进构建“统一领导、归口管理、分级负责、协调配合”的外 事工作格局。 （四）较好完成了年度重点工作任务。 新增 6 个校际交流合作项目、组织 11 名学生到国外相关大学学习交流、落 实 13 位教师赴国外相关大学访学研修、根据学院需求引进语言类外教 3 人，引 荐海外客座（名誉）教授 3 名，二级学院向学校推荐一人，协助生工学院聘请 海外客座教授 1 人，四项任务均超额完成。管理人员赴境外培训工作，由于人 员结构都是机关党政干部组团教育厅未批准，已经做好前期调研和工作方案。 三、重视党建和党风廉政建设，努力提高担当服务能力 一是认真落实责任制。按照要求认真落实本单位党建、党风廉政建设、意识 形态工作责任制，认真落实主体责任、“一岗双责”和分工负责制，严格执行 各项纪律要求。 二是坚持把中心党建、党风廉政建设纳入年度工作计划。定期检查、总 结，查找不足，及时补差补缺，积极支持中心党支部开展创建工作和各项活 动。 三是依靠制度抓落实。坚持周例会制度和政治学习制度，认真组织本单位 职工学习党建、党风廉政建设有关文件精神，扎实开展党风廉政教育，注重完 善制度、加强风险防控、强化纪律约束，着力推进党建工作和党风廉政建设。 四是带头执纪垂范。严格执行中央八项规定、省“三十条”和党风廉政建 设及反腐败的有关要求，认真纠正“四风”方面问题，没有违规违纪行为。努 力推进党务政务公开、营造风清气正工作氛围，严于律己，带头垂范。 五是努力做好综合管理工作。认真组织做好安全稳定、考勤管理、财务与 资产管理、档案管理、信息化建设和部门网站管理、保密等工作，层层落实管 理责任。 六是优化工作关系。注意加强与上级主管部门、所在地有关部门和校内有 关单位的沟通联系，努力营造运转顺畅的良好工作关系。 过去的一年，本人在理论学习、专业知识、服务技能和党性修养方面还存在 很多不足，需要改进；工作方面，在教育国际化和外事工作的体制机制建设、 校内市场建设、二级学院的主导作用发挥、中心的管理服务水平等方面都还存 在许多不足，需要加强。 面对新时代、新任务、新要求，在新的一年中，本人将在牢固树立“四个意 识”、“四个自信”，在敢于担当、踏实做事、不谋私利上进一步努力，以更 好的精神状态和业绩回报组织和师生的期待。
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2021年乡镇党委书记述职述廉报告
2021 年乡镇党委书记述职述廉报告 自 2021 年 2 月 18 日，根据组织安排，我由 XX 镇镇长调整为车桥镇党委 书记。近一年来，在县委县政府的正确领导下，我与车桥镇广大干部群众一 道，认真贯彻执行党的十六届五中六中全会精神，牢固树立和落实全面协调可 持续发展观，努力构建和促进社会经济事业的发展，紧紧围绕农村改革发展稳 定的中心工作，恪尽职守，廉洁自律，励精图治，开拓创新，全镇经济建设和 社会事业发展都取得了一定的成绩。现遵照上级有关精神要求，本人就一年来 贯彻落实党风廉政建设责任制和工作情况汇报如下： 一、加强学习，换好脑子。 俗话说：“活到老，学到老，还有三分学不了”，加强学习是避免走弯路的 最好办法，也是提高自身素质，提高领导水平和工作能力的最有效途径，而且 只有理论上的清醒，才能保持政治上的稳定。因此，我十分重视加强学习：一 是向同事学，我与镇干部一道，每个星期五的下午轮流讲学，自己带头备课， 带头讲，带头学；二是向书本学，多年来，我养成了每晚睡觉前都要看几个小 时书的习惯，不断学习邓小平理论，“三个代表”重要思想，科学发展观和构 建和谐社会等理论知识，学习党在农村的一系列方针政策，学习科技知识，经 济知识和其他社会科学知识，以提高自身素质；三是向实践学，注重理论联系 实际，一边学习一边思考，使我在政治上比较坚定，在复杂的现实矛盾面前比 较清醒，从而使思想认识得到提高。 二、深入调研，找好路子。 思路决定出路，只有思路清才能方向明。我深知，一个乡镇要发展，没有一 个好的思路就会在工作中失去奋斗方向和目标。来车桥后，我一面广泛听取和 征求镇村干部建言献策，一方面深入实际调查研究，在经过深入思考，充分论 证后，提出了“12345”的发展思路，即做大“义门陈”一个品牌，建好车桥 白水俩个集镇，发掘旅游矿产林业三大资源，打造团结高效廉洁务实四好班 子，实现“一棵梨，一根竹，一袋菌，一粒米，一条鱼”五个一的目标。我相 信有大家的支持，有镇村干部的努力，一定好走出一条“农业稳镇，工业强 镇，旅游兴镇”的新路子，逐步把车桥打造成种养大镇，工业重镇，休闲旅游 明镇。 三、健全制度，定好格子。 人管人，累死人，制度管人才能真正约束人。我与班子成员一道，制定了镇 村干部点到制周一周五学习制度，完善了财务考勤值班用车接待等一系列制 度，以制度管人，大家在制度面前人人平等，通过一系列的制度化规范化管 理，使镇村干部的思想作风和工作能力不断得到增强，独当一面破解难题发展 经济的能力得到提高。 四、廉洁自律，正好身子。 公生明，廉生威，打铁还需本身硬。我经常说的一句话“自己要当干部，就 当得干干净净，不犯错误，要想钱，就不当干部，一心一意做生意赚钱，凭本 事赚钱绝不得冤枉钱”自从担任乡镇领导那天起，我就严格要求自己，时刻做 到公道正派廉洁从政。 一是认真履行好党风廉政建设第一责任人的职责，按照一岗“谁主管谁负 责”的原则，全面落实车桥镇党风廉政建设责任制的各项任务和要求，自愿接 受镇村干部的监督； 二是严格遵守党风廉政建设的各项规定。我严格遵守领导干部廉洁自律 “五个不许”，镇村建设工程项目，一年中遇到不少，但我从不插手工程承 包，没有让一个亲人亲友承包过，还主动为一些工程款兑现找路子，但从不在 其中打主意，捞好处。 三是树立“五官端正”形象，做到：“嘴不歪”，讲真话，说实话，道公 道话；“眼不斜”在看人识事上，用发展的眼光看人；“耳不偏”，能听进不 同意见，做到多方面多形式多渠道听取意见和建议；“手不长”，不伸手向组 织要官要权，不向群众要钱要物，不以权谋私损公肥私，把克己奉公廉洁自 律，作为行为标准；“腿不短”，经常要求自己深入群众深入农户，深入农村 第一线，搞调查研究督查指导。始终把车桥事业放在第一位，不怀非分之想， 不图不义之财，不谋一己之利，严守思想道德防线，绝不能碰法律红线，做到 慎初慎独慎微慎终，始终保持政治上的清醒，经济上的清廉，生活上的清白。 四是自己甘做五种人。有人说，乡镇干部政治上是下人，生活上是穷人， 工作上是忙人，服务上是仆人，家庭上是客人。既然选择了做乡镇干部，我就 无怨无悔甘心做上面五种人。 五、勤政廉政，带好班子。 一个乡镇发展快与慢，关键在于能否树立正气，树立正气的关键又在于乡镇 领导班子的形象，在于公正办事，公正用人。要实现车桥大发展，铸造车桥新 辉煌，就必须要有一个干事创业的领导班子，有一支工作扎实作风优良的干部 队伍。因此，我始终把抓班子带队伍放在重要位置来抓，对干部不良行为及时 批评制止，对错误做法及时纠正改进，努力使全镇上下心往一处想劲往一处 使，从而形成一心干事的合力。 六，真抓实干，迈好步子。 说一千道一万，最后还看你怎么干。市委陈安众书记提出“千秋伟业在于 创，九江巨变在于干”。我们车桥基础差，地位低，不恒下心来狠干几年，将 是很难有所作为的。 因此，我能吃一些苦：一是急得苦，镇里很多工作都落后于别的乡镇，只 要在全县一排名，我就狠急，总想着如何把工作尽快尽早完成，不落人后；二 是想得苦，怎样才能把车桥的优势发挥出来，怎么才能把车桥的资源推销出 去，我花了不少的心思，就拿东塘河来说，我想打造一个畲族特色，但该屋场 已经被当地人同化，找不到少数民族的一点痕迹。偶发奇想，在网上找资料查 信息，我一查一找连续二是躲个晚上；三是跑得苦，为了招商引资，为了在上 面搞项目，我有时出门三天却有两天在火车上过。
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华为中高层管理者述职管理规定
中高层管理者述职管理规定 一、目的 1、强化中高层管理者的责任和目标意识，促使中高层管 理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效 改进。 2、深化公司原有的绩效考核及任职资格管理制度，不断 增强公司的整体核心竞争力。 3、强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实 现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体。 二、原则 1、以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。 2、坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事 实讲话。 提高。 3、坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的 三、适用范围 适用于公司高级副总裁、副总裁；市场体系、研发体系二级 部门以上（含二级）、其他部门一级部门的主要负责人（含副职）， 即公司所有四级管理者。非本规定所列的其他中层管理者都参加季度 考核。 四、述职类型 1、年度述职： 述职周期原则为每年一次，每年一月份述职 者对照上年度初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并 明确本年度工作目标。 2、调职述职：遇到工作变动，述职者在赴任新职前对上一职 务年初制定的绩效目标和任职资格要求进行工作述职，并明确下一 岗位的责任目标。 3、临时述职： 其他需要时，直接上级也可要求述职者临时 述职。 五、述职内容 （一）绩效考核： 1、年度初承诺目标或KPI指标。如组织增幅、人均创利、成本 控制。 2、本期工作中遇到的问题及改进策略。 3、直接上级要求汇报的其它工作。 （二）任职资格： 1、绩效要求 近几年绩效考核连续成绩 年度工作目标达成度 年度工作目标完成效果 2、管理行为 干部任职资格行为标准是指在管理工作领域工作活动的成功行 为，针对公司高、中、基层的管理者建立相应的行为标准，分为三、 四、五级标准，本制度使用四级标准。 3、管理绩效 部门管理绩效包括： 组织在流程中的运作效果； 与组织的可持续发展相关的工作进展情况； 其它反应组织核心竞争力的指标 4、必备知识 必备知识包括两部分内容：专业技术、 管理实务 5、品德要求 诚实正直：在与自己坚信的人生信条及价值观相冲突矛盾时仍 能坚持公司原则，言行一致。 廉洁奉公：一切遵从公司的规章制度，不因私利/私欲影响自己 所从事的工作 6、素质要求 业务：系统思维，收集与消化信息，组织成就导向，自信与自 律。 管理：献身精神，组织意识，领导能力，监控能力，前瞻性。 协调：原则性与灵活性，人际理解关系建立，合作精神，影响 能力，3600服务精神。 改进：培养人才，自我批判。 7、经验要求 四级管理者： 具有本系统主要业务部门管理经验或职能部门副职经验。 相关领域一定的工作经验(含基层工作经验)，所管理 的下属至少有两类人员（三级管理者、专业/技术人员）， 有一定的管理跨度。 六、述职操作程序 1、年度述职程序： ¿ ªÊ ¼ Äê ³ õ 01 Ï Â · ¢ Äê ¶ È Êö Ö °± í» ò Í ¨Ö ª ÿ Ä1 êÔ Â 5È Ç Õ° ¸ É ² ¿ ² ¿ £ ¨´ ¦£ © /× Ü ² à ° ì 02 02a Êö Ö °Õ ß × Ô ¼ ì² ¢ Ì á Òé µ Ä ± Ä ê ¿ ± ê × Ô ¼ ì± í Êö Ö °Õ ß 03a 03 ÊÕ ¼¯ Ï à Ó ¦Ê ý ¾Ý ¼ °Ð Å Ï ¢ Ö÷ ¹ ºÜ ÍÈ Ë Á ¦× Ê Ô ²´ ¿ Êö Ö °ÆÀ Òé 03b Ö± ½Ó Ö÷ ¹ Ü /ÆÀ Òé Ð ¡× é 04 ½á ¹ û · ´À ¡² ¢ Ã÷ È ·µ ± Äê ¶ È ¹ × ¤ ÷ Ä¿ ± ê Êö Ö °Ë « · ½ ÿ Ä1 êÔ Â 10È Ç Õ° ÆÀ ¼Û ± í ÿ Äê 1Ô Â 15È Ç Õ° 04a ¹ µ Í ¨¿ ¨ 05 ½á ¹ û É Ï± ¨È Ë Á ¦× Ê Ô ´² ¿ ¸ É ² ¿ ² ¿ £ ¨´ ¦£ © /× Ü ² à ° ì 2、调职述职操作程序 ÿ Ä2 êÔ Â 5È Õ Ç° ÿ Ä1 êÔ Â 30È Õ Ç° ¿ ªÊ ¼ 01 Ï Â · ¢ µ ÷ Ö °Ê ö Ö °± í» ò Í ¨Ö ª ¸ É ² ¿ ² ¿ £ ¨´ ¦£ © /× Ü ² à ° ì ........ È Îà ü Ç© · ¢ º ó 02 02a Êö Ö °Õ ß × Ô ¼ ì² ¢ Ì á Òé Ï Â Ò» ¸ Ú Î ¹» × ¤ ÷ Ä¿ ± ê 10È Õ ÄÚ Êö Ö °Õ ß 03 03a ÊÕ ¼¯ Ï à Ó ¦Ê ý ¾Ý ¼ °Ð Å Ï ¢ Ö÷ ¹ ºÜ ÍÈ Ë Á ¦× Ê Ô ²´ ¿ 03a Êö Ö °ÆÀ Òé Ö± ½Ó Ö÷ ¹ Ü /ÆÀ Òé Ð ¡× é 10È Õ ÄÚ 04 ½á ¹ û · ´À ¡/à ÷ È ·µ ± Р¸ Ú Î ¹» ¤ × ÷ Ä¿ ± ê Êö Ö °Ë « · ½ × ¼ Ô ì± í ÆÀ ¼Û ± í 04a 10È Õ ÄÚ ¹ µ Í ¨¿ ¨ 05 ½á ¹ û É Ï± ¨È Ë Á ¦× Ê Ô ´² ¿ ¸ É ² ¿ ² ¿ £ ¨´ ¦£ © /× ²Ü à ° ì ÖØ ¸ ´ 06 ½á ¹ û É Ï± ¨È Ë Á ¦× Ê Ô ´² ¿ ¸ É ² ¿ ² ¿ £ ¨´ ¦£ © /× ²Ü à ° ì 年度述职操作流程说明： 01 下发年度述职表或通知 每年1月5日前，干部部（处）或总裁办下发年度述职表或通知 02 述职者自检并提议本年度工作目标 每年1月10日前述职者对照年初制定的工作目标及四级管理任职 资格要求，进行自检并结合主管的总目标及流程需要，以KPI 指标 体系为指引，确认该年度的主要工作目标或KPI指标。 02a 自检表 述职者根据工作目标及任职资格要求，填写自检表一、二及年度 工作目标卡。 03a 信息收集 公司考核部门负责收集考评信息及对述职者进行管理绩效的周 边调查； 由任职资格体系专业人员负责收集部门管理绩效信息， 03 述职评议 每年1月15日前由直接主管负责，针对考核内容组成评议小组。 根据述职人自述、提问与答辩，评议小组根据工作目标及任职资格要 求进行评议。 03b 评价表 每年1月15日前由直接主管针对年初制定的工作目标及四级管理 者任职资格要求，填写评价表。 04 结果反馈 每年1月30日前评议小组对述职者本年度工作中出现的问题进行 深入分析，并提出具体可行的改进策略。 04a 沟通卡 每年1月30日前述职双方在充分沟通的基础上填写沟通卡及本年 度工作目标。 05 结果上报 每年2月5日前干部部（处）/总裁办将评定结果上报人力资源管 理部。 七、综合评定成绩 1、综合评定等级 综评 等级 定义 A （杰出） B （良好） C （尚可） D （不足） 达到挑战目 目标完成度大于 目标完成度大于/等 目标完成度小于 标； /等于90％； 于70％ ； 70％； 管理行为符合 管理行为符合干 管理行为基本符合干 管理行为达不到 干部资格行为 部资格行为标准 部资格行为标准要 干部资格行为标 标准要求，管 要求，管理效果 求，管理效果一般 准要求，管理效 理效果突出 较好 果较差 02、综合评定成绩运用 1）、工作业绩与任职资格的综合考评成绩作为工资、奖金、股 金等价值分配的依据。 2）、依据制度性甄别程度，对有突出才干和突出贡献者实施 职务的破格晋升。 3）、综评成绩还可作为管理者培训，职务置换等人力资源管 理活动的依据。 八、综合评定实施办法 1、各系统，各大部门结合工作实际和特点，分别制订具体的 中高层管理者述职实施办法。 2、各系统、各大部门须制订可操作性的考核指导书，以量化 或可衡量的数据、 事实来细化和描述考核标准，并提出明确的考核依据及其 来源。 九、其它 1、本制度的解释、修改和废止权属公司人力资源管理部。 2、本制度自签发之日起执行。 附件：《四级管理者工作述职报告》 一九九九年月十日 四级管理者工作述职报告 □年度 □调职 姓 工 部 职 名： ______________ 号： ______________ 门： ______________ 务： ______________ 直接上级： ______________ 述职时间： ______________ 深圳市华为技术有限公司 一九九九年十月 自检表一： 计划目标完成情况自检 本部门关键绩效指标（KPI） 1 2 3 4 5 本期工作计划/任务绩效衡量目标实际完成情况 1 2 3 4 5 计划调整 其它工作完成情况 注：遵循SMART原则，实事求是，以数据和事实说话。 问题分析： 改进策略： 自检表二 问题分析及改进策略 第一页 自评栏： 绩效达标：□杰出 □良好 资格达标：□完全胜任 □称职 □尚可 □基本称职 □不足 □暂不称职 述职者签名： 注：以SWOT、5W2H等方法对目前存在的问题进行深入分析，并提出具体可行的改进策略措施。 第二页 任 职 资 格 评 定 表 首 姓 性 出生 次 名 别 入 部 本科/硕 华 门 士所学 述 职 资 料 为 时 间 历 史 主 要 工 作 经 历 （ 与 管 理 职 位 及 现 在 专业 最后毕业学校时间 部 门 业 务 相 关 ） 绩 本 效 年 考 度 核 主 要 工 作 经 历 目 标 达 成 度 目 标 完 成 效 果 行 单 为 元 结果 改 进 认 点 证 及 改 进 情 况 1、 目 标 的 制 定 与 监 控 2、 组 织 气 氛 建 设 3、 工 作 资 源 管 理 4、 影 响 与 促 进 决 策 5、 绩 效 改 进 周 下 职能部 业 边 属 门 务 调 接 查 口 部 门 组 成 服务质 织 本 量 气 控 氛 制 工 队 服务及 作 伍 时性 满 建 意 设 度 其 规 它 范 其它 运 作 知 课程 识 绩 考 试 专 业 技 术 管 理 实 务 总 评 述 评 成 ： 任 职 资 格 ： □ 完 全 胜 任 □ 称 职 □ 尚 可 □ 待 改 课程 成绩 课程 成绩 进 主管签 字： 注：1、 “总评” 栏由主管 填写； 2、“基本资料、绩效考核、行为表现，周边调查、知识考 试”栏由任职资格管理体系专业人 员填写。 第三页 沟通及指导记录： 沟通及指导记录表 第四页 述职者签名： 直接上级签名： 下阶段工作目标卡 承诺目标及衡量标准 □______年度 □______岗位 具体实施措施： 任职资格改进计划： 第五页 述职者签名： 文档内容仅供参考 直接上级签名：
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PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (7)
工作总结汇报 PPT 模板 Tittle here Add text messageAdd text message contents Tittle here Add text messageAdd text message Tittle here Add text messageAdd text message Tittle here Add text messageAdd text message 01 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here Add text message Add text message Add text message Add text message Add text message Add text messagehttps://liangliangtuwen.tmall.com Add text message Add text message Add text message Add text message Add text message No matter the ending is perfect or not, youcannot disappear from my world. Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message 1 4 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message 2 3 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message 02 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here 20% 10% Tittle here Tittle here Add text message Add text message Tittle here Add text message 45% 15% Tittle here Add text message Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Add text message 01 02 Tittle here Add text message Tittle here Add text message 03 04 Add text message Tittle here 05 Add text message Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle Tittle here Tittle Tittle here Tittle Tittle here Tittle here, consectetur here, consectetur here, consectetur here, consectetur adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit id mauris risus, sit id mauris risus, sit id mauris risus, sit amet consectetur amet consectetur amet consectetur amet consectetur ipsum. ipsum. ipsum. ipsum. Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here, consectetur Tittle here Tittle here, consectetur adipisicing adipisicing elit, sed do eiusmod elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. magna aliqua. Tittle here Tittle here, consectetur Tittle here Tittle here, consectetur adipisicing adipisicing elit, sed do eiusmod elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. magna aliqua. Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here, consectetur adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit amet consectetur ipsum. Tittle here 1 Tittle here Tittle here Tittle here, consectetur adipiscing elit. Ut 2 3 id mauris risus, sit amet consectetur ipsum. Tittle here Tittle here Tittle Tittle here Tittle here, consectetur here, consectetur adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit 4 adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit amet consectetur amet consectetur ipsum. ipsum. 03 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here A 40% B 30% C 55% D 63% E 52% Tittle here Tittle here Tittle here Add text message Tittle here Add text messag Tittle here Add text message Tittle here Add text message Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle Tittle here Tittle here, consectetur 01 adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit 0 2 here, consectetur adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit amet consectetur amet consectetur ipsum. ipsum. Tittle here Tittle here Tittle here, consectetur 亮亮图文旗舰店 03 0 4 Tittle here Tittle here Tittle here, consectetur adipiscing elit. Ut https://liangliangtu id mauris risus, sit wen.tmall.comipsu amet consectetur m. ipsum. 04 Tittle here Add text messageAdd text messageAdd text messageAdd text message Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle here Tittle Tittle here Tittle Tittle here Tittle Tittle here Tittle here, consectetur here, consectetur here, consectetur here, consectetur adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut adipiscing elit. Ut id mauris risus, sit id mauris risus, sit id mauris risus, sit id mauris risus, sit amet consectetur amet consectetur amet consectetur amet consectetur ipsum. ipsum. ipsum. ipsum. Tittle here Tittle here Tittle here Add text message 01 04 Tittle here 02 Add text message Tittle here 03 Add text message 05 06 Tittle here Add text message Tittle here Add text message Tittle here Add text message THANK YOU 22
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PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (5)
POWERPOINT 适用于工作计划 / 工作总结 / 季度报告等演示 有力 POWERFUL 创意 CREATIVE 清新 CLEAR 时尚 FASHION CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 5 点击添加标题 目录 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 2010 年 6 月 2011 年 6 月 2012 年 6 月 2013 年 6 月 点击添加标题 点击添加标题 4 2014 年 6 月 点击添加标题 75% 50% 25% 10% 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本单击添加文本 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 单击添加文本单 击添加文本 单击添加文本单 击添加文本 单击添加文本单 击添加文本 单击添加文本单 击添加文本 单击添加文本单 击添加文本 单击添加文本单 击添加文本 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本 单击添亮亮图文旗舰店 https:// liangliangtuwen.tmall.com POWERFU L CREATIVE CLEAR 点击添加标题 数量 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 500 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 400 300 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 200 100 时间 0 2000-2005 2005-2010 2010-2014 CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 5 点击添加标题 目录 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本亮亮图文旗舰 店 https:// liangliangtuwen.tmall.com 点击添加标题 3000 单击添加标题 2000 1500 单击添加标题 1000 单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 500 标题 单击添加文本单击添加文本单击添 加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 标题 标题 标题 标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 20 % 单击添加标题 10 % 55% 单击添加标题 单击添加标题 35% 单击添加标题 CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 5 点击添加标题 目录 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单 击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本单击添加文本单击 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单 击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 单击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 点击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加 文本单击单击添加文本 单击添加文本 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本 CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 5 点击添加标题 目录 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 单击添加文本单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 点击添加标题 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本单击添加 文本单击添加文本 点击添加标题 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 点击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加 CONTENTS 1 点击添加标题 2 点击添加标题 3 点击添加标题 4 点击添加标题 5 点击添加标题 目录 点击添加标题 标题 25% 标题 50% 标题 75% 标题 100% 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加 文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本单击添加文本亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.com 点击添加标题 单击添加标题 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加 单击添加文本单击添加文本单击 添加文本单击添加文本 THANKS ! 单击添加文本单击添加文本单击添加文本 有力 POWERFUL 创意 CREATIVE 清新 CLEAR 时尚 FASHION
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PPT专题-1、星空风格述职报告 总结汇报 年度计划 (1)
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D DY D D YO OU YO YO UR R T UR UR TE EX TE TE XT T XT XT 9% 28% 38% 46% 70ADD YOUR T EXT 80ADD YOUR T EXT ADD YOUR TEXT Here you can enter the relevant text you,for to the partic ipants to explain your product or service.Here you can e nter the relevant text you,for to the participants to explai n your product or service.Here you can 亮亮图文旗舰店 https://liangliangtuwen.tmall.comtext you,for to the parti cipants to explain your product or service. Here you can enter the relevant text you,for to the partic ipants to explain your product or service. ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOU R TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT ADD YOUR TEXT Here you can enter the relevant text you,for to the participants to explain your product or service.Here you can enter the relev ant text you,for to the participants to explain your product or s ervice. 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人力资源部经理述职报告
人力资源部经理述职报告 竞升及述职报告 人力资源部经理：xxx 薪资及待遇：底薪 9000 元（HKD）+业绩奖（1.5%）+部门奖金+年终福利 +（周工作日 5 天）+（年终带薪休假 15 天） 尊敬的各位领导、各位同事，大家好！ 总经办的领导下，主要负责人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、 薪资福利、绩效考核与改进、劳动关系等六大体系的工作，主抓本部门目标责 任制的落实，首先借此机会感谢大家在过去的两年对部门和我工作的支持与帮 助。感谢公司领导及同事给我这次竞选总经办主任的名额。 我从接触人事方面工作已经有 10 年的经验。弹指间我已经 30 岁了。相比较大 多数人而言，我再幸福不过了。20 岁的时候中专毕业后到社会找到的第一份工 作就是多数人羡慕的工作-坐公室。当时负责接待整理资料等一些基础工作一干 就是一年多的时间我庆幸这一年多的时间为我在文案方面打下了扎实的基础。 11 月 17 日，这天对别人来说或许与平常没有什么不同，但是对我却有着不同 的意义。不知道打败了多少竞争对手我很幸运的成为了北京恒远志卓科技有限 公司行政人事部的一员。所以从来到公司的第一天起我就很珍惜来之不易的机 会。作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累 了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进 入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，而且接受了系统的培训， 培训包含了企业文化、公司规章制度、人事专员工作岗位职责、员工考勤、社 保的工作流程。通过培训我知道了公司的历史，公司经过那么多前辈的努力付 出发展到现在的规模真的很不容易。随后慢慢的我喜欢上了人力资源的工作， 在后来的这些年里我一直在学习在进步。先后在。三鹿集团。三华集团。新希 望集团等担任人事经理一职。2 年前寻求发展来到香港投职到本公司（宜豪集 团）担任人事部经理感谢给我的机会。也非常感谢同事们的支持。非常喜欢香 港，也喜欢我们的企业。希望尽自己的一份微薄之力帮助企业更上一层楼。入 职到现在，回顾将近两年多的工作，有进步也有不足。 下面我从三部分来对我的工作进行汇报。 一、个人品行： 在刚入职时，作为一名新员工，对公司的很多情况都不了解，为了适应新 的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，公司的 每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到 不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了公司 的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在 7 月份 参与总经办主任名额的竞选 在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。 为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人 事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事 务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个 人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此 作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其 违规行为进行处罚。 二、管理思维： 我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山， 世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。 按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自 己站在领导的位置、公司的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我 们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做， 把公司利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为员工成长贡献自己的微 薄之力。 三、积极组织员工活动与员工培训 员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径， 员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此 在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳 比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。 四、行政的服务性工作 行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作， 为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此， 我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好 的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日 的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人 的温暖。 五、奖惩有法 奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精 神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此， 我们评出了 20xx 年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的 员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反公司规定、未及时完成工作、拿 出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是 既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提 交一分满意的答卷。 当然，在以上两年的工作中还存在很多的不足之处。 一、计划性不强 计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作， 用最小的成本达到最高的效益。但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工 作的无条理性，降低了工作效率。 二、招聘力度不够 招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之公司对专业 要求的专精尖，尤其对管理层的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项 目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过 中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类招聘网上的简历大多数是工作经验不 足的大学毕业生，不能满足我们的需求，这就极大的限制我们招聘效果，不能 及时招聘到位，造成特殊人才的短缺，给部门正常运转带来影响。 三、培训不够系统 由于公司各项业务正处于发展壮大的阶段，但人员的素质不能满足公司的 发展，这就需要针对不能部门不同岗位的要求进行各种培训，但由于各部门事 务性工作的繁忙，我自身的计划、执行及组织培训的能力不足，还未建立较科 学的培训管理体系，如：将培训与员工人事调整进行紧密结合，可通过基层管 理培训，建立考核晋升制度。 四、员工考评工作不到位 员工转正、晋升、加薪、调岗、解聘等考核工作未建立完善的机制，没有 建立有效的量化、客观的数据周密细致的全面考评。 自我评价： 1、人事工作要求原则性强，行政工作要求平稳意识强，这两项有效的结 合 我还欠缺。 2、在工作中有时脾气急躁，遇事不够冷静，将情绪化带到工作中。 3、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。 4、和领导、同事沟通不是很到位，影响工作效率。 在以后的工作中，需提高自身的业务能力，提高自己的高度，提升自身的 综合素质，以达到学院的要求。 一、行政主要是办公室工作，事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。做 到五勤、当好四员;即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，为领导和同事当好参谋 员、信息员、服务员和宣传员。 二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于 人的思想。不在于沟通的渠道，而在于沟通的主动与否。不在于部门或环节的 多少，而在于每一个部门和环节的速度。不在于方法是否正确，而在于态度是 否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中， 要加大力度建立完善、规范的工作流程。 三、提高自身执行力。在取得成绩的同时，不可否认我的执行力还很欠缺， 在以后的工作中建立危机意识，加大执行不力的惩罚措施，做任何事情都为自 己规定明确的时间段，规定严格的惩罚方式，提高自身的执行力。 四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根据各部门情况制作人事招聘 计划，在人才需求量较大的时候，可参加各类招聘会，对于稀缺的人才可委托 猎头公司进行招聘。在人才需求量较少的时候，要进行人才储备，并对现有的 人员进行淘汰，获得人力的最优化，节省人力资源成本。 五、规范员工入职、转正、调薪、离职等人事调动的流程和考核机制，使 每个岗位都留给最适合的人，让每一位员工在最适合自己的岗位上发挥自身的 优势，取得优秀的成绩。 六、建立完善的培训机制 年初制定本年度的培训计划，并根据每个月的实际工作情况及员工情况将 其分解到具体的月，培训内容依据当前的员工状态及出现的问题而定。 以上的述职敬请领导审议。
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年终述职考核评分表
晋路道生 2021 年终述职评分表 述职人姓名： 序号 1 内容 本职工作内 容阐述 分值 20分 A 2 工作总结 20分 工作成果/业 绩展示 15分 4 15分 5 今后工作 规划 □ 10分 □ 1、对工作有一定的阐述； 1、对工作有一定的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 2、工作总结案例、数据兼有，能反应 述职者工作情况；有一定的改善计划。 述职者基本工作情况。 15分 □ 1、能具体描述工作成果价值及取得的 过程； 2、主导能力较强，能及时有效跟进工 作； 12分 □ 10分 □ 1、对工作成果取得的过程，只能简单 描述； 2、工作主导能力一般，但能及时跟进 工作； 10分 □ 1、基本了解本部门工作职责和任职岗 位工作要求； 2、工作项目暂不能完成，需要资深人 员帮带及反复教育。 5分 □ 5分 □ 1、工作成果和业绩不明显，无法很好 地表述自己的工作业绩； 2、信息沟通较弱，反馈不及时，导致 信息沟通不顺畅； 7分 □ □ 12分 □ 10分 □ 7分 □ 15分 结合自身各工作模块，设定短期及中期 工作规划，各项工作规划均包含具体步 结合自身工作各模块，明确短期、中期 有一定的工作规划，有计划完成时间， 有短期工作计划，无明确计划步骤。 工作计划，明确完成时间。 有可追溯性。 骤及明确的完成时间。 10分 1、对任职工作要点不清晰，工作流程 不明确； 2、工作常需人帮助，影响团队整体工 作效率。 0分 □ 工作总结缺乏数据及案例支持，走流水 帐，浮于表面，无法判定工作成绩及收 工作总结粗糙，没有中心思想，对工作 项目没有实质性的总结。 获。 15分 15分 提出建议/凝 加分项 聚力 15分 1、基本了解任职岗位工作职责、工作 要求及相关流程； 2、本职工作任务只能基本完成，工作 进度有待提升。 评分 E 1、部门内建立了竞争机制，有效调动 团队成员的主动性、积极性，能激发出 1、能调动团队成员工作积极性，使团 队工作顺畅，团队发展良好； 团队最大潜能，团队发展迅速； 2、能主动学习，注重成长。 2、自动自发的学习，成长迅速。 15分 6 □ 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程； 2、对现有工作制定提升计划。 D 0分 □ 无成果和业绩的展现，无主导经验，无 法把握对方思想及需求，沟通受阻； 0分 □ 非常清楚工作中自身的缺点和不足，知 能认知现有工作中的缺点和不足，知晓 意识到目前工作问题和不足，但是不能 不能有效的指出目前工作中的不足，想 骄傲自满，认为工作没有任何不足，不 道不足的原因，明确改进的方向，让工 不足的原因，知道未来努力和进步的大 很好地找出问题的关键点和解决办法。 要进步但是找不到进步的方向 需要改变。 作更好地衔接。 致方向。 15分 团队建设与 学习成长 □ 1、结合本职工作内容，实事求是地准 确描述工作成果，不过分渲染； 2、主导能力强，尽管完成难度大，仍 能反复主导、跟踪，直至工作达成； 15分 工作中的 不足 □ 1、对工作有详细的阐述； 2、工作总结案例、数据兼有，真实反 应述职者工作情况； 3、条理清晰，有改善计划，有前后对 比项，有工作完成项等。 20分 3 B 1、熟悉任职岗位各项工作要求及工作 流程，并对岗位有全面的了解； 2、对现有工作有明确的提升计划，并 能很好的实施。 20分 评分标准 C □ □ 1、对公司或本部门现有工作或流程的 建议可操作性强、明确到位，有效性达 3条以上； 2、团队凝聚力高，并能感染其他部门 人员。 10分 □ 备注：在您认为述职人达到的标准下面打“√” 12分 12分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程有良好建 议，有效性达2条以上； 2、团队凝聚力较高，成员有协作精神 。 7分 □ 1、与团队成员相处融洽，但是无法将 团队的优势运用到工作中； 2、学习与成长效果一般。 10分 10分 □ □ 1、对本部门现有工作或流程的建议， 具备实操性、可预见的有效性； 2、团队凝聚力一般，各司其职。 5分 □ 1、不太相信团队，认为自己是最厉害 的，单打独斗； 2、因工作需要进行的学习。 7分 7分 □ □ 1、有基本的建议，但实操性不强，或 者预见有效性差。 2、团队凝聚力较差。 3分 □ 合计得分 0分 □ 1、团队无良好发展； 2、无学习，无成长。 0分 □ 只是浮于总结，无未来工作规划。 0分 □ 1、未对现有工作或部门现状或公司现 状有任何建议。 2、团队无凝聚力。 0分 □
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人力资源部HR述职报告PPT模版
20xx 年 HR 述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、引进与完善人才识别体系； 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 公司 LOGO 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 人力资源部季度述职报告 上季度工作总结 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 公司 LOGO 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 人力资源部季度述职报告 下季度工作计划 公司 LOGO 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 人力资源部季度述职报告 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 人力资源部季度述职报告 提要 公司 LOGO 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 人力资源部季度述职报告 与各部门交流话题 公司 LOGO 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 离职前： 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告
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【人力资源总监】年度述职报告
人力总监 2009 年度人力资源部工作总结 综述：2009 年时公司战略发展至关重要的一年，也是人力资源部着手精细化管理和战 略性人才管理战略实施的关键一年，一年中我们就企业岗位胜任力体系构建、完善优化人 才招聘体系、完善调整绩效管理体系、通过制度优化调整发展员工关系等多个方面，并取得 了比较喜人的成绩，接下来就这几方面关键工作总结分析如下： (一)建立健全基于企业发展战略的人才管理与评价体系 1.围绕公司战略发展要求，建立关键岗位胜任素质模型 1)根据组织战略需求梳理组织架构 随着公司规模的扩张，扁平化的组织架构已经很难适应公司进一步的发展要求，尤其 是整个销售体系、分公司的运营管理上暴露出的问题比较严重，为此人力资源部牵头梳理 了公司的整体组织架构体系，核心调整包括： a)整个销售体系独立运营，成立北京、上海、广州、成都、沈阳五家分公司，各自独立运 营，拥有行政、人力资源、销售、市场、培训、技术等独立职能。分公司由行政总监与营销总监 进行两条线管理，行政总监负责人事行政部、财务部、技术部三个部门管理运营工作；营销 总监负责销售部、市场部、培训部三个部门的运营管理。 b)整个组织架构体系中形成总部、分公司对每个岗位的矩阵式管理体系，如：分公司的 市场部同时接受总部市场总监和分公司营销总监双重管理，日常管理由分公司营销总监负 责，整个市场工作规划与安排由总部市场总监管理。 c)梳理后的组织架构如下： 2)规范岗位职责，形成岗位说明书 在组织架构调整后，人力资源部牵头，会同总裁、副总裁以及各部门主管一起讨论分 析，重新依据管理体系的要求对部门职能、中高层管理岗位以及其他关键岗位的职能描述、 岗位职责、岗位任职资格在内的岗位说明书。普通员工岗位的岗位说明书由部门经理根据目 前工作及未来发展需要草写和拟定，之后由人力资源部跟各部门沟通梳理，并再提交审批 后执行下发。在这里要特别感谢任总的支持，和各部门的大力配合，组织多次集体和部门 会议，使新岗位说明书不光流于形式。通过抽样调查反馈，发现大部分员工能够清晰的了 解岗位工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，形成了明确的工作目标。另外，新 岗位说明书更集合员工的自我激励、自我管理与自我发展于一身，充分反映了员工个体成 长与公司的战略的整合，实现两者的和谐共同发展。 3)构建高层管理岗位及关键岗位的胜任素质模型 管理层的岗位胜任力模型是实现公司发展战略的关键，它是公司战略映射到管理岗位 的战略分解，可以有效帮助管理层明确工作职责，工作目标，及个人发展方向。同时，素 质模型也是生成岗位说明书和绩效管理的依据。考虑到构建素质模型工作需要非常专业的 知识和技术，经人力资源部慎重考虑，最终引入专业管理咨询机构“合优咨询”进行项目 实施。经过人力资源部和咨询公司双方的共同努力，历时 3 个月辛苦工作终于完成了我公司 中高层管理岗位和其他关键岗位的胜任素质模型，分别如下：（图略） 4)需进一步提高的工作 岗位说明书的出台对人力资源部的招聘、绩效、薪酬等工作提供了有力支持。但是建立 的胜任素质模型在具体工作中如何使用依然存在问题。如果不能对建立的素质模型进行有 效的量化测量与评估，中高层管理岗位和关键岗位人才的招聘、培养工作都无法展开。管理 咨询公司虽然给出了评价中心方案，但在人才潜力、性格、价值观甚至基本管理技能上的评 估都需要用到专业的测评工具，这是他们不能提供的，还需要找专业测评公司进行素质模 型的“落地实现”，变成可量化测量的指标。 2.重新梳理优化招聘体系，提升招聘效率，提高招聘成功率 1)引入先进人才测评技术 人才测评是近几年在国内得以迅速发展人才评价技术，目前在国外企业的招聘选拔过 程中的使用率超过 70%，在国内也已在中国移动、中国银行、中海油、蒙牛、伊利、美的、松下、 通用等几千家企业得以广泛应用。由于公司每年招聘量大，尤其校园招聘更是面临万里挑 一的极大招聘压力，为提升招聘效率，提升招聘的成功率，人力资源部尝试在今年的招聘 过程中引入先进的人才测评技术。经过多番沟通和比较，我们最终选择和“北森测评”合 作，在今年的招聘工作中接受了其提供的招聘解决方案。在整个校园招聘过程中，我们在 进入学校进行校园宣讲会，收到学生的求职申请后，会直接组织求职学生进行集中进入人 才测评环节，通过对应聘者的性格、兴趣、价值观等潜在特征，逻辑思维、言语理解、沟通技 巧等能力指标的综合评价，进行第一轮的快速淘汰，有效提升了我们校园招聘的效率。 2)优化梳理公司招聘流程 引入人才测评技术后，原有的招聘流程被进一步梳理优化。所有应聘者先通过一轮人 才测评，主要完成对岗位“匹配度”和基本潜力的评估。之后再进入建立筛选阶段，这在 很大程度上削减了简历筛选工作的压力。同时，测评结果可以对后续的面试工作提供非常 有用的信息，使面试问题有的放矢，提高了整体招聘的准确度。 3)2008 年校园招聘执行 今年 10 月 15 号——30 号进行了三地 8 所高校进行了招聘工作。总计划通过校园招聘方 式招聘销售、技术等岗位共计 109 人。依据校园宣讲会、简历收集、人才测评、简历筛选、面试 的顺序进行，测评部分采用在线答题，招聘过程较为顺利。 4)招聘效果评估 新的招聘体系在校招中的效果是令人满意的，甚至超出了开始的预期指标。具体体现 在如下几个方面： a)时间成本大幅降低 相比 08 年整个校招的时间缩短了 1/2，这与简历筛选工作的效率提升有很大关系。 c)经济成本减少可观 相比 08 年整个校招工作中，投入的总费用减少了 7620.33。 d)面试录取率、转正率令人振奋 从面试录取率可以看出，引入测评后面试的效率成倍的提升了。同时，测评结果为后 续的面试工作提供了非常有价值的信息，使后续面试工作更加有的放矢，大大提高了招聘 的准确性。这在转正率中可以看出，提高了 12 个百分点。 5)需进一步提高的工作 新的招聘体系在校招中的作用已经被实践所检验，下一步的关键问题是如何进一步有 效搭建适合中高层管理岗位和关键岗位的招聘体系，这需要有效的将已有胜任素质模型变 得可量化评估，同时这也是进一步明确培训需求的关键。 (二)完善绩效考核体系，实现与薪酬挂钩和公司战略匹配 1.基于公司战略规划，依据平衡计分卡原理绘制公司战略地图： 平衡计分卡是企业管理过程中应用比较广泛的战略分解工具，09 年在人力资源部的牵 头组织下，形成了有总裁、副总裁以及关键岗位业务骨干组成的 10 人战略规划小组，基于 公司 5 年发展战略，重新梳理的公司战略，并依据平衡计分卡“财务、客户、内部流程、学 习/成长”四个层次绘制了公司的战略地图，并完成了公司级关键绩效指标的设定。 2.战略指标分解，重新调整梳理绩效考核指标 a)明确绩效考核责任人，确保 KPI 指标调整到位 人力资源部牵头，建立由行政副总裁、人事行政总监、营销总裁助理、研发总裁助理、绩 效经理 5 人组成的 KPI 体系项目组。由项目组负责协助、指导各职能体系进行战略指标逐层 分解，并最终完成 KPI 体系考核指标的最终确认。 b)绩效指标与评定方案的确定 本着建立以战略为导向的绩效指标，绩效考核项目组会同各业务体系主管逐级分解公 司业绩指标，并通过与各部门主管的反复讨论，将指标具体落实到各部门。各部门主管根 据部门具体情况与员工进行深入沟通，进一步明确各员工指标，最终报专项小组审核，审 核通过在人力资源部备案。 在绩效评估方案经过项目组反复讨论，最终确认如下原则： 强制正态分布法：对员工绩效分成优、良、中、差、劣五个等级，每等级分别占员工总数 的 10%、20%、40%、20%和 10% 季度考核与年度考核相结合：KPI 评估与考核，以季度为考核周期，每季度考核一次， 同时以季度考核结果为依据，进行年终总评定。 绩效考评结果与薪酬挂钩，普通员工薪酬关联比例为 10%，经理/主管薪酬关联比例为 15%，总监、副总裁薪酬关联比例为 20%。 c)多渠道推行绩效管理制度，保证 KPI 的有效实施为了提升全员对与公司新的绩效管理 制度的理解与支持，人力资源部先后项目启动会、绩效评估反馈培训、绩效制度公示、绩效 管理电子报等多种形式进行 KPI 制度及知识的宣传推广，同时人力资源部派专人以部门为 单位协助各部门主管进行小团体的绩效制度培训与答疑。 d)效果评估 通全公司范围调查发现，72%的员工认为绩效考核更好的帮助他们明确了工作方向与 目标。82%的员工认为，引入绩效考核制度对其工作有较大的激励作用。同时，有 43%的员 工认为绩效考核是公司对其实行进一步把控的手段，其中有 19%的人认为考核结果不公平， 有抵触心理。 (三)通过员工关系维护，实现个人与企业的共赢 1.依据新劳动法重新规范公司《劳动合同》 2008 年出台的《中华人民共和国劳动合同法》对约束了企业用人的规范，保证了企业与 员工双方的利益。虽然在 08 年人力资源部对公司《劳动合同》进行了简单修改，但并不完善。 今年在《中华人民共和国劳动合同法》的基础上，我们进一步对原《劳动合同》进行完善，其 中特别对劳动时间、劳动报酬、社会保险与劳动合同解除方面进行修订。新《劳动合同》的出 台，进一步体现了公司“以人为本”的用人理念，保证了公司和员工个人的双向利益 。 2009 年公司各部门共离职 35 人，人力资源部积极进行配合，给与政策和制度的支持。同时， 按照规定流程我部协助完成了工作交接、合同变更，及对部分员工的离职谈话。在处理的离 职员工中，人力资源部对每一个人实施跟踪调查，听取员工直接主管和周围员工意见，根 据《劳动合同》约定及岗位特点，合理进行劳动合同的终止，并给予经济上的补偿，保证了 离职员工的零上诉率。 2.用《员工手册》传递企业文化 旧版的《员工手册》重于强调公司的管理规范，与公司倡导的“以人为本、客户至上、拼 搏创新”的企业文化结合度不高。为了更好的传播企业文化，促进公司战略的实现，人力 资源部借鉴其他企业的成功经验并通过公司内部高层访谈，编写了新版《员工手册》。在新 版《员工手册》中，公司的企业文化有效通过员工管理、薪资待遇、劳动保护、福利待遇、劳动 纪律、员工形象规范、社交礼仪规范、业务行为规范等方面进行有效传达，使员工真正将公 司的理念、价值观融入到自己的日常工作中，为公司与个人的共同成长提供了有力保证。 3.用丰富的活动提升公司员工的凝聚力 丰富的活动是缩短员工之间距离，加深员工之间沟通与了解，提升公司凝聚力的必要 手段。过去的一年中，人力资源部组织了 2 次全公司规模的郊游、1 次全公司规模的拓展训 练和不定期的部门范围活动。在反馈中，员工们普遍反应，“通过几次集体活动，大家之 间的了解加深了，大家之间的关系更加融洽了。”而这正是成功企业普遍具备的特点。另外， 每逢员工生日时，公司以部门为单位为员工举办小型生日派对，让员工更好的感觉到集体 的温暖。对工作表现优秀的员工，公司及时进行肯定和奖励，同时定期组织经验交流会， 分享成功经验。 4.需进一步提高的工作 新版《劳动合同》和《员工手册》的出台，是公司管理制度上的有效完善。但其中仍存在 不足，特别是薪酬福利、奖惩制度上需要进一步优化。这需要引入更加有效的绩效管理体系， 实现绩效与薪酬、奖励挂钩，从而更好的激励员工，促进企业发展。另外，企业文化的加强 与员工凝聚力的提高依然是明年的一项重要工作，这不光需要各种各样的活动、分享来支 持，同时也需要引入一些必要的技术手段，比如搭建企业博客或员工网络交流平台等。
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个人述职报告 (2)
最新个人述职报告 最新个人述职报告 下是我们 一年来，在思想上，我始终坚持与党中央保持高度一致，与党的 xxxx 大精神保持一致， 牢固树立大局意识，始终把“保增长、保民生、保稳定”作为工作的出发点和落脚点； 在学习上，坚持把学习贯穿工作始终，坚持用科学发展观武装自己头脑，努力提高自 身政治素养和政策理论水平，进一步增强法律意识，提高司法业务水平；在工作中， 坚持“三个至上”指导思想，在院党组的集体领导下，服从于院党组的中心工作，尽 职尽责抓好分管工作；在廉政上，带头落实党风廉政建设“一岗双责”制，带头廉洁 自律，规范司法，秉公用权。 一、围绕院党组中心工作，深化学习，深入调研，进一步增强服务大局意识 一是深化“三大主题活动”成果，深入学习“三大主题活动”有关学习资料，认真辅 导干警自学，主持专题讲座 2 期，亲自主讲有关执行、信访工作课题，个人参加全省 “三大主题活动”网上在线考试，成绩 99.5 分；二是深化学习实践科学发展观，作为 学习实践科学发展观活动领导小组成员，积极投入活动的组织领导工作，深入基层联 系部门，指导督促基层联系部门扎实开展学习实践科学发展观活动；三是认真坚持每 月院党组中心组学习、每周五干警学习日等学习制度，系统学习马列主义、毛泽东思想、 邓小平理论和“三个代表”重要思想，精读科学发展观有关论述，学习党的方针、政策， 学习法律、法规，进一步筑牢社会主义法治理论，用科学发展观武装自己的头脑，并指 导自身工作，深刻理解王胜俊同志关于“法院人民性”论述及能动司法理念，促进自 身工作不断上台阶；四是定期深入基层部门，开展执行、信访等工作的专题调研，并亲 自撰写深度理论调研文章，其中《浅谈涉诉信访的特点、成因及对策建议》、《坚持人民 性、践行司法为民、开创法院工作新局面》等文章被上级法院有关刊物转载。 二、围绕工作重点，履职尽责，切实抓好分管工作 尽职尽责、踏实工作、少说多做是我一向坚持的工作信念，也是我坚守的职业道德底线。 一年来，在院党组的领导下，坚持工作到位不越位、服从不盲从、补台不拆台、分工不 分家，特别讲政治、讲大局、讲服从、讲团结，坚持用新的理念指导业务工作，不断提 高工作质量和水准。努力实现法律效果和社会效果的统一，分管的各项工作迈上了新的 台阶。 1、抓行政协调，增进官民和谐，密切人民群众与党委政府的感情。坚持贯彻全程调、全 员调方针，指导行政庭干警采取多种方法、多渠道、多角度做好行政案件协调工作，亲 自参与了各行政案件的协调工作。在受理龚中清等 57 户个体户不服渔溪镇政府强行搬 迁农贸市场一案中，为避免引发群访、集访，应区政府法制局、信访局、渔溪镇政府请 求，第一时间派出工作人员汇同相关部门做了大量疏导、解释工作，龚中清等 76 人坚 决要求渔溪镇政府撤销其搬迁决定，并要求法院尽快立案。我们一方面在做好当事人工 作的同时，多次深入案发现场，走访了解情况，又将调查了解的情况反馈当事人，既 希望他们支持政府的工作，又要依法维护自己的合法权益。通过协调，龚中清等 76 人 自动放弃诉讼，使这一可能引发群访、集访的案件，从源头上消除了隐患，维护了一方 平安，进一步增强行政机关和人民群众的感情。为了有效化解行政争议，增进官民和谐， 在指导审理行政争议案件中，我特别强调要加强司法建议工作，就涉及行政机关的某 些工作有针对性地提出司法建议，共向有关单位提出司法建议 5 条。今年 11 月，行政 庭在审理花丛镇董某、文某母子二人不服区公安机关行政处罚一案中，了解到二原告居 住的土木结构房屋因受地震和地质灾害影响，墙体出现裂痕、倾斜，猪圈已部分垮塌等 情况，其家境较为困难。当我得知这一情况后，及时与案件承办人取得联系，并交流了 看法，共同拟定了三条司法建议：一是花丛镇党委、政府、花丛司法所、花丛法庭等相 关部门共同做好二原告的思想疏导和法律释明工作；二是对二原告当前的处境和生产、 生活上遇到的困难给予关心和帮助；三是对二原告提出的因修公路影响其水渠排水问 题及时制定解决方案。承办法官在向当事人送达判决书的同时，及时将上述三条司法建 议书面送达给了花丛镇党委、政府。今年以来，共收行政案件 21 件，其中调解结案 18 件，行政协调率达 90%，行政非诉案件 12 件，行政非诉案件协调率达 100%。通过行政 协调，既依法维护了老百姓合法权益，又促进了行政机关依法行政进程。 2、抓执行积案清理，开展专项活动，探索建立破解“执行难”长效机制。 经过深入调研，缜密思考，我向院党组提交了一份《xxxx 区人民法院清积工作安排意 见》，并随即着手组建清积工作领导机构，并主动担当区法院清积领导小组的主要负责 人，成为我院清积工作的指挥官、联络员、战斗员。作为指挥官，亲自部署各阶段工作， 亲自参与制定审核和建立清积工作中的各项规章制度及考核实施办法，规范执行工作 流程，形成完整的清积工作实施方案及考核体系，使清积工作做到有章可循、高效规范； 作为联络员，我主动联系、沟通各联动成员单位，促成他们各司其职，互为协调配合， 积极参加每一次执行工作联席会议，并向参会成员单位认真分析案情，解析预案；作 为战斗员，亲自参与对重大疑难案件执行方案的研究、修正，主动挂包省市挂牌督办及 老难涉执信访案件 4 件，不厌其烦地接待当事人，多方寻找化解途径，筹措救助资金， 得到信访人的由衷赞许。不但如此，凡有重大执行活动必亲自挂帅，亲临现场指挥，很 多时候清晨五点出发直到深夜案件执行完毕后才回家。通过一年的艰苦努力，100%执结 有财产可供执行的积案 25 件、省市挂牌督办案件 3 件、老难涉执信访案件 14 件及无财 产可供执行案件 400 余件，清积工作得到省、市领导的肯定和好评，我院执行局被评为 全省、全市清积工作先进集体，本人被评为全省、全市清积工作先进个人。 3、抓案件质量评查，规范案件评查办法。年初，提交院党组讨论进一步完善案件质量评 查办法及考核细则，着重从自查、抽查与评查三个环节规范案件评查程序，建议院党组 把案件质量评查的重点瞄准裁判文书的说理部份，并亲自制定了说理部份的评查标准； 建议继续坚持按期对质量差错案件及承办法官进行书面通报，亲自对排名末位的庭室 及审判人员进行座谈，帮助他们寻找问题的根源，制定整改措施，并限期整改到位， 一年来，共评查各类案件 xxxx0 余件，案件合格率为 100%。 4、抓涉诉信访，全力维护社会稳定。近年来，涉诉信访越来越成为影响社会经济稳定发 展的最不和谐因素，抓好涉诉信访，成为全院工作的一项重点。一年来，我主要从以下 六个方面来贯彻落实市、区党委及院党组关于涉诉信访工作的意见，确保了建国六十周 年等重大活动期间无进京赴省上访事件。一是抓信访接待，认真落实值班制度，保证信 息畅通。二是抓清理排查，完善涉诉信访台帐。对全院信访案件进行拉网式纵深排查， 纵深到 xxxx1 年以来已发生信访或可能发生信访隐患的案件，共排查出 76 件，指导信 访科统一建立台帐，统一管理，形成卷宗，进一步规范了《信访办案流程管理表》，规 定基本原则，规范接访处理程序。三是抓稳控化解，强化责任，强化查究督办。为确保 信访工作目标实现，在召开的全院干警大会上，亲自与涉案各部门负责人签订责任书 15 份。在工作方法上，采取走出去、走前去、走下去、走上去的方法，抓好抓实息诉罢访 工作。一年来自己亲自主持协调召开信访工作专题会议十余次，深入信访人所在地 5 次。 四是抓督查督办，解决实际问题。组织机关各部门对信访案件逐案督查进度，进行一周 一通报，根据进度制定处理方案，随时解决遇到的实际问题。对已作出唯一明确法律结 论的案件，上报市、区信访联席会议，主动纳入区委书记、区长大接访活动协调化解， 建立“四个一”责任机制，坚持做到“五专”。五是抓领导重视，建立组织保障。为达 到稳控当事人的目的，将所排查的个案及时向区委汇报，区委领导高度重视，专门召 开全区涉诉信访专题会议，按照辖区责任制和属地管理原则，将我院涉诉信访工作统 一纳入区联席会议管理。六是抓源头治理，着力减少涉诉信访案件。逗硬开展信访可能 性评估工作，着力从立案、审判、执行等关键环节处减少信访，带头落实信访首问责任 制，抓好初信初访工作。对排查出的涉诉信访案件 76 件，有效化解了 60 件，化解率为 77.6%，其中省、市政法委、省高院交办我院的 3 个信访案全部办结，开展信访个案救助 11 件，涉案人员 11 人，救助金额 23 万元，协调有关部门为当事人办理低保 6 人，解 决廉租房及困难补助 5 人，同比去年，信访总量下降了 22 件，非正常访、重信重访现 象得到了一定程度的遏制。今年 4 月，我院被省高院表彰为“信访工作先进集体”。 5、抓法警规范化管理，确保机关正常工作秩序。按月组织法警大队全体法警开展政治、 业务学习，深入法警大队督促法警技能演练落到实处，建立健全制度，不断规范法警 执庭行为，提高法警快速反应和应急处突能力。 三、围绕廉洁司法，带头廉洁自律，带头落实党风廉政建设责任制 作为一名领导干部和人民法官，带头坚守法官职业道德，自觉遵守院党组运行规则， 时时处处讲原则、顾大局、讲纪律、讲服从，在工作、生活和社会交往中认真做出表率。 1、以党员干部的标准严格要求自己，严守党的政治纪律，做到立场坚定、头脑清醒，不 利于党的发展事业的事不做，有损党的形象的话不说，违反党纪国法的行为坚决反对。 2、自觉坚持党的民主集中制原则，维护好班子团结，不闹无原则纠纷。区法院领导班子 团结向上，工作富有成效，年年受到上级好评，全年被区委授予“四好班子”。 3、带头落实党风廉政“一岗双责”制，带头廉洁自律，一年来，未办一件人情案、关系 案、金钱案，从不以权谋私、徇私枉法，不做违反党纪政纪的事，身体力行，执行院内 的各项规章制度，工作至今没有“闯红灯”和“犯规”行为发生；认真遵守防腐、反 腐的各项规定，对自己及亲属严格要求，对下属严格教育，严格管理。 一年来，我仅做了力所能及的事，在工作上取得了一点成绩和进步，但离党和人民的 要求还有很大差距，也还存在有缺点和不足：一是理论学习不精、不深，理论水平有待 进一步提高；二是把握工作全局，开创性做好工作的能力还不够强，离新形势新任务 的要求还有差距。三是分管工作中，“执行难”和“涉诉信访”两大难题尚未从根本上 彻底破解。今后工作中，我将对照不足，调整思维，更新理念，制定整改方案，认真谋 划，精心安排，继续致力于学习实践科学发展观，深入贯彻 xxxx 届四中全会和中央经 济工作会议精神，落实上级人民法院有关要求，干好本职工作、分管工作和党组中心工 作，为区法院跨越式发展不懈努力，为护航全区“四大战略，推进五个突破”的重大 发展战略尽绵薄之力。
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个人述职报告 (3)
最新个人述职报告 最新个人述职报告 一年来，在州人大常委会党组及主任会议领导下，在分管主任指导下，团结带领本工 委同志，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学 习贯彻中央、省、州有关文件、会议及讲话精神，紧紧围绕常委会工作要点、议题计划和 社会关注的热点问题，及上级人大和领导交办的工作，依法认真履行职责，较好地完 成了各项工作任务。 一、加强学习交流，提升素质能力。 积极参加党组织和机关安排的集体学习培训，始终把自学当成一种自觉行为，作为履 行好职责的重要保证。加强党的路线方针政策及相关法律法规和业务知识学习，认真学 习中央、省、州重大会议及相关文件精神，深入学习十八大及习总书记系列讲话精神， 进一步学习国发 2 号文件及教育、卫生等相关知识；加强与上下级人大、市州人大系统 的联系交流，探索提高服务能力和水平；认真组织起草并修改提出新农合监督工作交 流材料，积极参加全省人大教科文卫工作座谈会，交流学习兄弟市州工作经验；积极 协助上级人大组织系统内同志到厦门学院参加业务培训，认真撰写学习心得，并尽心 组织编排节目参加联欢表演，取得很好效果。加强党纪国法、纪检监察等方面知识学习， 思想和行动始终与党的要求保持高度一致。 二、坚持求真务实，当好参谋助手。 1.深入调查研究。为协助常委会听取、审议好政府关于职业教育突破工程推进情况报告， 在分管主任带领下，积极组织教育部门及部分兼职委员，深入晴隆、兴仁、贞丰、安龙、 兴义等县市调研，实地察看了 5 所职校及州职院，召开座谈会 6 次，听取情况汇报， 了解困难和问题，进行讨论分析，提出意见建议；及时组织起草、讨论并认真修改形成 调研报告供常委会第 12 次会议参阅，提出审议意见交主任会议审定后交州人民政府研 究办理。积极配合分管领导深入兴义市仓更、七舍调研通村路建设情况、民族文化进校 园落实情况、茶产业发展情况；到威舍镇了解禽流感传播、校园安全等情况；到下午屯 镇了解工作开展情况，要求整改九中围墙外垃圾池等问题；到泥凼镇调研示范小城镇 建设及旅游景点打造工作等，并赴贵阳为其协调建设补助资金；国庆节前到黄草坝镇 向阳、红星、街心等社区看望座谈，了解基层工作和社会治安综合治理情况，为基层发 展、建设和管理出主意想办法，推动领导挂帮点工作。积极参与州政府委托分管主任带 队组织的职教城建设规划调研，实地考察了北京昌平、劲松职校、天津海河教育园区， 并进行座谈交流学习，参与形成调研情况报告；协助组织发改等部门了解我州中药材 种植规模、产量、流通及申报西南中药材物流集散中心事宜；深入民营医院调研座谈， 了解医疗管理等工作情况，提出意见建议。 2、改进监督方式。为协助常委会做好代表意见建议督办工作，对七届三次人代会代表建 议 113 件中我委相关 13 件，从法律、民生角度，考虑到政府该做、能做而没有想到的问 题，选择 2 件（普安代表团关于医保卡启用管理的建议；部分常委会委员关于采血屋 规划建设和采血车停放点设置的建议）进行现场督办。组织州卫生局、血站、人社局、州 医院等相关部门进行座谈了解情况，并在分管主任带领下，组织相关人员深入晴隆、普 安、兴仁、兴义等县市现场协调落实办法，督促办理代表建议，取得了良好效果。晴隆、 普安医保卡已得到正常启用；部分县市已将采血屋建设纳入规划中，采血车停放点也 得到较好落实；xxxx 年底州政府以特提明电通知下发各县市，要求认真加以落实。及 时组织召开本工委兼职委员工作会，学习委员工作职责，听取意见建议，提出工作要 求，充分发挥兼职委员监督作用。积极配合分管领导赴晴隆实地察看、督促教育重点项 目建设。 3、加强立法工作。按照年度立法工作安排，积极与全国人大、省、州、市人大教科文委联 系，了解教育立法相关工作情况；加强与教育等相关部门沟通，掌握条例修改工作进 度，多次协助组织召开教育条例修改工作会，积极推进条例修订工作；积极协助分管 领导组织相关部门赴四川省阿坝州、甘孜州开展教育立法调研，学习借鉴兄弟州好的经 验和做法，及时组织起草、讨论并认真修改形成考察情况报告。积极参与人大法制委组 织的立法培训和立法工作会，为推进立法工作做好充分准备。按照州人大常委会规范性 文件备案审查办法规定，及时组织对政府法制办报送备案、与本工委相关 5 个规范性文 件进行审查。 4、强化协调配合。积极沟通、协调并认真做好相关准备，配合省人大教科文卫委组织到 我州开展“xxxx 省第十二五规划纲要落实情况中期评估”工作调研，配合省人大教科 文卫委与省档案局联合组织到我州开展的档案行政执法检查；积极配合相关秘书长工 作,参加相关工作会议，及时汇报传达；加强与相关部门的联系沟通，寓支持于监督中； 加强与各工委室团结协作，努力为常委会履职搞好服务；积极参加单位组织的各项集 体活动和社会公益性活动。适时组织本委工作会议，对相关工作提出学习调研预安排， 充分听取同志意见，坚持民主集中议事，加强同志间沟通交流学习，努力提升本委综 合服务能力。 5、认真办理信访案件。深入州职业技术学院等相关部门调查了解关于人才招聘信访件情 况，督促相关部门依法依规处理，并妥善给予信访人答复,努力维护群众合法权益。 6、切实履行代表、委员职责。积极参加人代会、常委会和代表调研活动，深入基层了解 社情民意，关注经济社会发展问题，认真参与议题审议，积极建言献策，正确行使人 事任免权。 三、廉洁自律，遵纪守法。 始终坚持踏踏实实做人，认认真真做事，从不拖拉推诿和敷衍行事；作风民主，公道 正派，讲原则，顾大局。积极学习党风廉政建设相关知识，参加警示教育活动，时刻筑 牢思想防线，能自觉抵抑各种不良和腐败现象，自觉遵守党纪国法和各项规章制度， 没有任何违法、违规、违纪行为发生。 四、存在的不足及今后努力方向。 一年来，在各位领导及全体同志的关心、支持和帮助下，工作、学习都有进一步收获， 但也还存在一些不足，如：学习、调研还不够广泛深入，工作创新还不够大胆等。今后 要更进一步的加强学习、深入调研，认真践行党的 xxxx，不断改进工作方法，进一步 提高履职能力和工作水平。
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个人述职报告
个人述职报告 个人述职报告 xxxx 年是区商务局组建成立后的第二年。一年来，在区委、区政府的领导下，在区人大 常委会的监督支持下，我团结带领区商务局一班人，围绕如何在新形势下积极有效地 开展商务行政工作、推动商务经济又好又快发展这一主题，认真探索，全面履职，圆满 完成了年度各项目标任务，一些重点工作取得突破性进展。现将一年来的履职情况报告 如下： 一、创造性履行职能，努力探索商务行政管理工作新方法 商贸流通行业是市场化程度较高的领域。国退民进改革后，商务行政工作对象由过去的 国有商贸企业为主转变为个体私营企业为主，政府如何主导行业发展、有效行使管理职 能是基层商务行政部门面临的一大重要课题。通过探索实践，我认为应该从三个方面寻 求着力点：一是在不干预企业合法自主经营的前提下，政府必须行使好商业网点设施 布局规划权和市场监管调控权，克服行业发展的盲目自发行为，遏制市场竞争的混乱 无序状态；二是必须将监管寓于服务之中，积极主动为企业排忧解难，关心企业发展， 帮助企业解决经营发展中的具体问题，支持企业网点设施建设和流通方式的升级创新， 提高商贸流通企业对商务行政管理部门的信任度和凝聚力；三是必须把商务行政执法 作为政府监管的重要手段，商贸流通行业主体构成复杂，主体行为直接关系到行业发 展和消费者权益，只有通过加强行政执法，依法规范流通秩序，才能实现产业又好又 快发展。在工作实践中，我们把握了这些基本观点和方法，实现了政府对商贸流通行业 的有效监管和调控，成功营造了依法、务实、和谐、向上的产业发展氛围。区商务局在商 贸流通行业的形象和地位得到了显著提升。 二、理清工作思路，制定商贸流通产业发展规划 六路大交通建设的全面推进，给商贸流通产业发展规划提出了全新的要求。我结合落实 区人大常委会对商贸流通市场体系建设情况的专题调研和审议意见，组建了业内人士 参与的商贸流通产业发展规划调研组，分别到六路交通的城郊接点处进行了现场察看， 召开了商贸物流产业对接大交通的专题研讨会，并亲自撰写了《对接大交通、构建大流 通》的调研文章，在系统内组织开展了“对接大交通，商务怎么办”的大讨论，提出 “依托六路交通，对接三大城市（成都、重庆、西安），辐射周边县区，构筑以巴城为 原点的川陕结合部商贸物流中心”的 xxxx 区未来商贸流通产业发展战略定位。按照城 内大卖场、城郊大市场、城外大物流的构思提出了构建区域商贸流通网和辐射网的方案， 编制形成了《xxxx 区商贸物流产业发展规划》，并组织专家评审修正后上报了区委、区 政府。同时，积极向市商务局汇报衔接，推动了城市商业网点布局规划修编工作。市、 区两级商务部门联合组建了规划修编工作班子，聘请了省内知名专家，目前已经开展 了实质性工作。 三、强化市场调控，加强市场监测体系建设 今年以来，我亲自到省商务厅争取专项资金，加强了市场监测点建设，增加了市场监 测范围，添置了监测设施，市场监测点由去年的 7 个增加到 12 个，各监测点都配备了 电脑，并与局内联网，实现了监测信息网上传输。11 家规模以上流通企业完善了网上 数据报送系统，从今年 11 月开始，11 家企业全部实现了向省统计局网上直报统计数据 信息。5 家生猪定点屠宰厂今年初安装了视频监控设施，开通了监控网络，局内监控系 统可随时点击查看屠宰加工现场和病害生猪无害化处理情况。同时，认真落实了重要生 活资料销售、库存月报制，节假日和特殊时期日报制，库存临界点预警报告制，形成了 规范化、制度化的市场监测机制和体制。根据市场监测信息，年内对食用植物油以及因 甲流感而诱发的部分主要生活资料市场供求矛盾适时进行了调控，维护了市场稳定。 四、强化商务执法，保障商贸流通市场健康运行 今年以来，针对商贸流通领域存在的现实问题，我安排组织了各项商务行政执法活动 和法规宣传活动。一是广泛宣传国务院新的《生猪屠宰管理条例》，印制张贴新条例 78 处，印发宣传资料 1xxxx 余份，制定生猪屠宰管理制度 50 余条，营造了新条例实施氛 围。二是组织工商、畜牧、公安等部门对城区屠宰行业开展了 5 次深夜突击执法检查，捣 毁黑屠场 3 个，没收非法猪肉 14 边，价值 1.13 万元。同时，加大日常执法检查力度， 查处无猪肉专用运载工具的屠场 5 个，查处未如实记录生猪来源和生猪产品流向的屠 场 5 个，处罚金 24 万元。三是开展了 3 次酒类流通执法检查，查处经销假冒名白酒 3 起， 查处无酒类随附单的违规经销行为 4 起。四是配合有关部门开展了《食品安全法》的宣传 和执法检查活动，与规模以上商场、超市、屠宰厂、酒类经销企业签订了《食品安全责任 书》。五是对典当、拍卖、租赁、洗染、再生资源回收、特许经营、废旧汽车回收等 268 家服 务企业依法进行了强制备案登记，建立了执法基础档案，纳入了管理视野。今年 12 月 16 日，我区商务行政执法工作接受了省商务厅分管副厅长李维民带队的专项检查，在 与市政府意见交换会上，李维民副厅长对我区商务行政执法工作给予了充分肯定，称 “xxxx 区商务行政执法工作在全省县区中算比较扎实的”。 五、依托商务项目，大力推进商贸流通市场服务体系建设 今年 6 月，区人大常委会对我区商贸流通市场服务体系建设进行了专题调研，提出了 5 条审议意见。我亲自主持召开班子会，逐条落实了分管领导，制定了整改实施方案，并 以此为契机，大抓市场服务体系建设。为争取市场建设项目，我 4 次到省商务厅汇报， 争取了系列市场体系建设项目，已出文明确的各类项目资金达 1183 万元（不含家电下 乡、病害生猪无害化处理、灾后重建等政策性补助资金），在去年基础上净增 159 万元， 有力地推动了各类市场建设项目的实施。一是物流项目建设顺利启动。东兴物流园、黄 家沟物流园、兴旺农产品物流配送中心 3 个项目已经省发改委立项，兴旺农产品物流配 送中心项目年内已到位项目资金 150 万元，3 个项目正在加紧前期准备工作。二是城区 市场建设力度加大。实施了江北市场、东城市场、七星市场 3 个菜市场标准化建设；实施 了云风超市、百姓超市两个农超对接项目；启动了西城市场废弃物处理系统建设；积极 创造条件，通过加快食品公司改制扫尾工作，推动东城市场二期工程建设。三是乡镇农 贸市场建设取得突破。通过实施灾后重建项目和商务部“双百”市场项目，今年启动了 恩阳、清江、曾口、柳林、梁永、青木 6 个乡镇标准化农贸市场建设和改造，目前 6 个市场 已完成建设任务，正在申报竣工验收。四是村村农家店建设进度加快。年内共建农家店 488 个，配送中心 1 个，已经区级确认、市级验收，目前正在迎接省级复查。 六、拓展消费市场，实施商务惠民工程 今年以来，我 3 次召集商贸流通企业业主召开了刺激消费、搞活流通专题会议，并积极 争取政策，落实措施，推动商务惠民工程的实施，取得满意效果。一是今年 3 月区商务 局在巴人广场主办了“迎春购物月”活动启动仪式，组织各大商家积极参与，各商家 推出了系列惠民促销措施。同时，年内还帮助支持各大商家举办了形式多样的促销活动， 活跃了市场、扩大了消费。二是继续深入推动了“家电下乡”工作。安排了电视专题宣 传节目 3 期，制作播出了电视宣传字幕 3 期，在《xxxx 日报》安排专版一期，印发宣传 单 1.32 万份，对家电下乡新品种、新政策进行了广泛宣传。受理查处家电下乡违规销售 案件 3 起，督促违规经销商将违规销售款上门退送到农户手中，并当面赔礼道歉。组织 实施了 63 个家电下乡销售网点和 51 个维修网点设施建设项目，争取网点建设项目补 助资金 100 万元。会同财政部门落实了“商审商付、财政结算”的家电下乡补助资金兑 付改革办法。截止今年 12 月，我区家电下乡产品销售金额和销售台件名列全省县区第 4 位，我局作为唯一的县区代表在全省家电下乡对接会上作了交流发言。三是“双进”工 程取得新进展，试点企业中天超市年内建配送中心 1 个，在社区设便民销售网点 5 个， 社区商业在方便居民消费中发挥了积极作用。 七、加强对外合作，推进外贸外经工作新发展 为培育外贸出口企业，我亲自与省、市主管部门衔接，为出口企业争取国际市场开拓资 金 23 万元，并亲自带队去达州为企业协调商检注册，安排专人到成都、南充为出口企 业协调办理电子口岸和海关注册手续，外贸出口获权企业由去年的 6 家增加到今年的 10 家，两家企业实现了外贸出口零的突破。同时，争取专项资金支持宏润畜产品有限 公司实施了技术改造，促成了宏润畜产品公司与全球第三大制药企业—法国塞诺菲.安 万特集团达成了年供肝素纳初品原料 1800 亿个单位（价值约 1100 万美元）的意向协 议。积极组织外贸出口企业参加东盟博览会、广交会、华交会、昆交会、西博会、西交会、 夏洽会等对外经贸促进活动，积极为企业开拓视野、拓展市场搭建平台。全区年内实现 外贸出口 777 万美元，比去年增长 30.4%，占市下达目标的 108%。同时，积极支持企业 开展对外劳务技术合作，培育劳务输出企业 1 家，建成了 xxxx 第一家外派劳务培训学 校，年培育劳务人员 270 人，年内向阿尔及利亚、新加坡、沙特阿拉伯、哈萨克斯坦等国 家输出建筑、缝纫和种养等专业劳务人员 210 人，比去年增长 15%。 八、积极化解矛盾，促进商务系统平安和谐 一年来，我始终把维护稳定工作操在手中，亲自主持研究处理系统内重要的信访案件， 系列沉积多年的矛盾逐一得到了化解。一是酒厂改制职工多年群体性上访案件得到了彻 底平息。二是原物资行业办所属企业职工因改制群访和公房搬迁信访，得到了妥善处理， 实现了案结事了。三是食品公司改制集访、商贸公司劳动纠纷群访、外贸公司劳资上访、 商校改制上访等案件均实现了息诉罢访。四是东城市场建设业主及经营户上访案件得到 了有效处置。同时，狠抓商务系统安全隐患排查和食品安全执法检查，努力建设平安商 务。年内全系统无进京赴省上访，无到市、区集访、群访，个访案大幅度下降，无安全 事故发生，整个系统呈现出前所未有的平安和谐气象。在维护稳定的前提下，积极推进 企业改制。商校解体清算全面结束，食品公司、饮食公司、国营商场改制扫尾工作正在 稳步推进，春节前后可实现全面终结。 总之，过去的一年面对新组建的商务局事务庞杂、职能繁重的现实，我殚精竭虑，守职 尽责，带领区商务局一班人兢兢业业工作，踏踏实实干事，忠实履行了商务行政管理 职能，各项工作均呈现了健康发展的态势，自认为履职效果比较明显。但也有不尽人意 的地方：一是由于规划滞后，城区商贸流通设施及菜市场在数量、规模及分布上均存在 缺陷，重新规划和建设难度大，个人认为短时间改变这种状况比较困难。二是典当、拍 卖、特许经营、再生资源回收等行业执法力度不够，管理有待加强。三是由于现行流通 领域管理体制还存在职能交叉，部门职责不明，管理上有时还存在空档。四是由于新时 期商务行政管理是一项全新的工作，本人及班子、队伍的同志研究还不够深刻，业务水 平还有待进一步提升。这些问题我和我的同事们将在来年工作中努力加以克服和解决。
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述职报告
2015 年度工作述职报告 XX 分行投资银行部 XXX 尊敬的 XXX 行长,各位领导，各位同事:大家好！ 2015 年 2 月，在结束总行投行部借调后，我在分行投资银 行部工作。一年来，在分行各级领导的带领下，在分行各部室 及营销部门的支持下，通过自身努力，较好地完成了本职工作 ， 在思想觉悟、业务素质、管理能力等方面都取得了一定的进步 。 现将本年度的工作述职如下： 一、 主要工作开展情况 2015 年伊始，按照分行领导的部署，配合部门领导，强 化投行思维，积极运用投行服务方式和业务工具，加强客户细 分与行业研究，一户一策，以全面的“融资＋融智”、股、债 、 贷一体化综合服务满足客户需求，推动分行的业务发展。 1、股权业务板块 股权融资业务是分行实现创新引领的板块领域，是实现融 资及资产结构多样化的有力竞争金融产品。 2015 年，在分行 1 的统筹部署下积极配合、参与推动了 XXX PPP 财政支持基金、 XX 市平滑基金、XX 市平滑基金等业务的落地。 2、债务融资工具板块 2015 年经济新常态下，债务直融业务成为省内各重点企 业优化融资结构的主要方式，亦成为分行增加客户粘度、实现 存款及利润增长的重要投行业务产品。期间，在分行、部门的 有效部署下积极配合实现了全行首单民营房企中天城投集团 14 亿元中期票据的注册与发行、分行首单定向债务融资工具遵义 道桥集团 10 亿元的注册及 5 亿元发行。并及时根据协会新政 及总行部署，及时向客户推介超短融、永续中票等窗口期产品 。 作为公开市场融资产品，债务融资工具业务后续管理工作尤显 重要，在存续的贵开磷、赤天化中期票据的后续管理工作中， 严格按照交易商协会、总行要求完善各项后续管理工作，及时 、 尽责地完善信息披露工作，并按照领导部署起草制定了《XXX 分行债务融资工具业务管理办法》，完善业务的持续健康发展。 2 3、并购融资业务板块 国资改革、国企整合是 2015 年的关键词，作为投行业务 的拳头产品并购融资业务是分行作为抢抓贵州国企改革市场的 首推业务。在分行、部门的统筹安排、总行的业务支撑下 2015 年先后承做了贵州盘江集团、贵州交建集团的并购结构 化融资、并购重组方案；瓮安煤矿 2.85 亿元、中天城投集团 10 亿元并购贷款的尽调及总行申报；参与拟定遵义旅投、铜仁 梵投等省内旅游企业的并购整合目标，并请总行投行部给予专 业支撑，真正发挥我行并购融资＋并购顾问的特色服务模式。 4、融资租赁业务板块 积极配合浦银租赁和分行经营单位与 XX 水矿医院、XX 筑 水、省水投等企业的融资租赁项目的立项及业务尽调工作 5、创新业务板块 2015 年，政府与社会资本合作模式（PPP）成为我行全面 深化与地方政府合作、抢占基础设施投融资市场的战略机遇。 3 根据部门安排牵头承做了 XX 市轨道交通 2 号线一期 20 亿元 PPP 项目股权融资业务，目前该项目已经总行风险审查、反馈， 预计年内审批上会。 6、配合分行目标客户推动 根据年初分行部署，对大、中型客户，围绕企业合理的发 展需要，作深作透下功夫，整合各类产品资源，积极有效地支 持企业，努力成为企业主办银行，以投行的全产品加载，为企 业真正提供“融资＋融智”的综合服务。期间，配合分行拟 定了 XX 建工集团、XX 市医管集团、XX 阳光集团等目标企 业金融服务方案，为分行精准营销、综合服务奠定了较好 的基础。 二、业务培训与学习方面 投行业务更新迅速，对产品经理知识结构及业务技能要求 较高。在分行领导“学习，也是一种责任”的理念引领下 2015 年，积极参加总行、分行的各板块业务培训，并通过了 4 总行债券有权签字人、投行产品经理从业等资格考试。重视部 门内部交流培训与分行转培训，所有产品共同学习，共同讨论， 营造良好学习沟通氛围。并通过请师上门，邀请总行老师到行 内进行并购、股权、债务融资工具等业务的培训与推广，以利 于经营部门在营销中快速反应、抓住市场机会。 三、存在的问题和不足 1、指标完成方面，部分业务指标未能实现 100%完成与 突破。如债务融资工具、银团贷款等相关业务。 2、在管理推动方面，未能最大地运用总行创新的投行类产 品满足分行存量客户有效需求。 3、在服务支撑方面，未能最大化地实现前台营销部门与风 险控制部门的纽带功能，针对相关业务进一步作好沟通协调工 作，为业务扁平化高效运行作坚实桥梁。 四、2016 年主要工作方向、思路和措施 2016 年，根据分行的安排，我将赴新的工作岗位进行挂 职锻炼。在此，对分行行长室领导的信任与安排表示由衷地感 5 谢。我将在新的工作岗位勤勉尽责，充分展现浦发银行的业务 优势与专业能力，为分行发掘业务机会。同时，我亦根据分行 及部门业务需要随时配合相关工作。按照总行战略会议精神， 结合贵州经济发展的特点和热点，拟将在 2016 年工作中重点 关注推进以下方面。 1、债务融资工具业务是重点。2016 年，除大力推进现有 储备的债务融资工具业务外，根据万得资讯梳理省内可发债、 可创新企业，首推重点产品超短融、永续中票。 2、券商合作是途径。当前，券商在黔债券业务发债迅猛， 有着一定的业务优势，选取合适的券商进行联组、代理等业务 合作，可以节省我行的人力，做大业务量。 3、并购融资依然是热点。国资改革、国企整合依然是 2016 年贵州省经济社会发展重点。浦发以并购顾问为统领的 一系列并购融资产品将成为分行抢抓市场的敲门砖。 4、创新力度仍然是投行业务增长渠道。 2016，在争取轨道 PPP 等创新股权业务落地的同时，充 分利用我行综合化、国际化的优势，开展与浦银国际、浦银安 盛等子公司和香港分行的合作，积极发展银信、银租、债务融 资、股权融资等轻资产业务，加大创新力度，培育投行业务新 的增长渠道，进而扩大业务规模。 5、风险防范不变是王道。 2016 年，在大力发展投行业务的同时，严格遵循总行 6 的相关业务制度及规则，处理好业务增长与规范经营的关 系，以实现分行投行业务良性可持续发展。 以上工作特此报告，请审议。 二 O 一五年十二月 7
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