职场超准的心理测试
超准的心理测试（各大公司 HR 必选测试标准） 前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德 公司（战略研究所）拟制的一套经典心理测试题为蓝本，根据 中国人心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被 一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理测 试的重要辅助试卷，据说效果很好。现在已经有人建议将来作为 对公务员的必选辅助心理测试推广使用。快来测试一下，很准的 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相 应答案的分值加在一起即为你的得分。（从头看下去，不要先看 答案，会受影响的。） 1、你更喜欢吃那种水果？ A.草莓 2 分 B.苹果 3 分 C.西瓜 5 分 D.菠萝 10 分 E.橘子 15 分 2、你平时休闲经常去的地方 A.郊外 2 分 B.电影院 3 分 C.公园 5 分 D.商场 10 分 E.酒吧 15 分 F.练歌房 20 分 3、你认为容易吸引你的人是？ A.有才气的人 2 分 B.依赖你的人 3 分 C.优雅的人 5 分 D.善良的 人 10 分 E.性情豪放的人 15 分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A.猫 2 分 B.马 3 分 C.大象 5 分 D.猴子 10 分 E.狗 15 分 F.狮子 20 分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A.游泳 5 分 B.喝冷饮 10 分 C.开空调 15 分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍 哪一个？ A.蛇 2 分 B.猪 5 分 C.老鼠 10 分 D.苍蝇 15 分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A.悬疑推理类 2 分 B.童话神话类 3 分 C.自然科学类 5 分 D.伦理 道德类 10 分 E.战争枪战类 15 分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A.打火机 2 分 B.口红 2 分 C.记事本 3 分 D.纸巾 5 分 E.手机 10 分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A.火车 2 分 B.自行车 3 分 C.汽车 5 分 D.飞机 10 分 E.步行 15 分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A.紫 2 分 B.黑 3 分 C.蓝 5 分 D.白 8 分 E.黄 12 分 F.红 15 分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A.瑜珈 2 分 B.自行车 3 分 C.乒乓球 5 分 D.拳击 8 分 E.足球 10 F.蹦极 15 分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A.湖边 2 分 B.草原 3 分 C.海边 5 分 D.森林 10 分 E.城中区 15 分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A.雪 2 分 B.风 3 分 C.雨 5 分 D.雾 10 分 E.雷电 15 分 14、你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层？ A.七层 2 分 B.一层 3 分 C.二十三层 5 分 D.十八层 10 分 E.三十 层 15 分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A.丽江 1 分 B.拉萨 3 分 C.昆明 5 分 D.西安 8 分 E.杭州 10 分 F. 北京 15 分 查看答案： 180 分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心 强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人 际关系比较看重，有时显得性格急噪，咄咄逼人，得理不饶人， 不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性，对爱情和婚姻 的看法很现实，对金钱的欲望一般。 140 分至 179 分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心 机较深。事业心强，渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱 情与婚姻发生冲突时会选择有利于自己的婚姻。金钱欲望强烈。 100 分至 139 分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为 标准来选择朋友。性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断 事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔 强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情，但想法往往不切 合实际。金钱欲望一般。 70 分至 99 分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般， 对待工作，随遇而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心 较差，敢于冒险，但有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻的 要求比较现实。不善理财。 40 分至 69 分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也 比较狡黠。事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业 以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒 险，家庭观念强，比较善于理财。 40 分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱 交朋友，但对朋友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享 受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。有较好的异性缘，但 对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念。
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社会心理学
第一章 社会心理学导论 社会心理学是心理学的基础分支之一。按照著名心理学家杨国枢先生的观点，当今世 界的心理学可分为两大领域：一是人格与社会心理学，二是实验与认知心理学，人格、社 会、实验、认知也因此成为了心理学的四个支柱。其它的心理学分支都是在这四个基础上建 立起来的。人格心理学从人本身出发，探讨个体内在的特征对个体的行为与心理有什么样 的影响；社会心理学除了考虑个体本身的特性，而且也把个体与社会的种种关系加以考虑 它的目的在于了解各种社会因素对个体及群体行为的影响；实验心理学解决的是研究方法 问题，所有的心理学研究都是以它所提供的方法为基础；认知心理学则解决的是过程和机 制问题，它使我们能够更好地了解心理现象发生的规律。 1、社会心理学的定义 第一节 什么是社会心理学 对于社会心理学的定义，不同的心理学家有不同的观点。美国著名的社会心理学家弗 里德曼（J.L.Freedman）从行为主义的思路出发，认为社会心理学是系统研究社会行为的科 学。它涉及到我们如何认识他人，如何对别人作出反应，别人如何对我们作出反应，以及 我们怎样受所处社会环境影响等。总之，社会心理学研究人与人之间相互作用的所有领域 包括与社会现象直接相关的各种行为。 与弗里德曼的观点不同，迈尔斯（D.Myers）则从社会认知的思路出发，认为社会心理 学是研究人们怎样想、怎样相互影响以及怎样与别人相联系的科学。正是由于这一点，在迈 尔斯编著的《社会心理学》教科书中，我们可以看到在其它书中看不到的一些内容，比如社 会信念等，他的书中也用较多的篇幅讨论了社会认知与社会影响。 国内学者也有人对社会心理学做了定义。比如我国著名的心理学家吴江霖教授就认为 “社会心理学是研究个体或若干个体在特定社会生活条件下心理活动的变化发展的科学”。 但他的定义明显是以个体为主，尽管也提到了若干个体，但若干个体并不等于集体。实际 上吴教授的观点和他对心理学框架的看法有关，在他看来心理学的基础有两个：生理心理 学和社会心理学。前者揭示心理活动的生理基础，而后者则探讨社会因素对人的心理与行 为的影响，两者强调的重点都是个体。除此之外，沙莲香、周晓红和沈德灿等都对社会心理 学加以定义，其中沈德灿教授在对所有的这些概念做了分析整合之后，认为社会心理学是 研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学，这个定义也是我们认为最全 面的。 2、社会心理学与常识 社会心理学的知识与常识有着紧密的联系，与其它社会科学的知识一样，社会心理学 在一定程度上可用常识说明，但是常识未必就是正确的。如米尔格拉姆（Milgram）关于服 从的研究就是常识与实际不符的典型代表。在实验开始前，实验者问被试在实验情境下是 否会有服从行为出现。被试的回答是否定的，但实验的结果却与被试的预期相反。因此对我 们来说，很有必要去区分常识中的哪些东西是正确的，那些东西是不正确的。 社会心理学之所以与常识不同，与人类行为的非理性特征有着紧密的联系。人的行为 并不是全由意识与理性指引的，正如弗洛伊德所言，引发行为的原因在很大程度上是无意 识的（如性行为、侵犯动机）等，人并不能完全掌握自己的命运。相反现在的心理学家开始 用社会信念（social belief）来理解非理性特征对人类行为的影响，认为人们一旦对某些事 件形成了社会信念，要想改变就很困难，这也是人们之所以固执己见的原因。 社会心理学与常识的不同还表现在意识形态（ideology）对社会心理学的影响上。尽管 社会心理学的基本理论似乎不带有意识形态的成分，但是社会心理学家由于其所研究的问 题的特殊性，还是或多或少会受到价值（values）和信念的影响。正如在 2000 年 10 月美国 1 心理学家（American Psychologist）上，许多人对肯德勒（Kendler）的一篇题为“价值在心 理学中的角色”（The Role of Value in the World of Psychology）一文的批评那样，众多的心 理学家认为忽视价值观的影响是不可能的（肯德勒在这篇文章当中反对把心理学价值化， 认为由于价值观的偏差和自利性，使得它对心理学研究本身和社会生活都造成了危害）。 社会心理学研究从来就离不开价值观，不论是在选题、干预社会行为以及推广应用成果方 面，社会心理学家所具有的社会价值观都起着重要的影响。 3、社会心理学研究领域 从研究领域来看，社会心理学研究常常被分为三个领域，这三个领域涵盖了社会心理 学研究的几乎所有问题。 （1）个体过程 主要涉及与个体有关的心理与行为研究，到目前为止这个领域的研究课题包括： 成就行为与个体的工作绩效：象韦纳的成就归因、阿特金森（Atkinson）的成就动机研 究、麦克里兰（McClelland）以及温特（Winter）等人对能力结构的研究，以及各式各样的 对工作绩效的研究都包括在这个课题中。 态度以及态度改变：态度问题一直受到心理学家的重视，许多理论被用来说明态度的 形成及改变，霍夫兰德（Hovland）和西尔斯（Sears）等人在这一方面做出了重要的贡献。 归因问题：产生于 50 年代，到 80 年代中期已经有许多这样的理论。90 年代以来，随 着文化心理学的兴起，人们对东西方归因差异的兴趣使得这一领域又受到了人们的关注。 认知过程与认知失调：这是 60 年代到 80 年代人们关心的问题，现在人们把对这个领 域的研究和消费以及决策问题结合在一起，有时候人们也用它的原理来处理大众传播问题。 个人知觉与自我意识：一直就是心理学家关注的问题，随着心理学的进一步发展，心 理学家发现，许多问题都和它有关，比如鲍姆斯特（Baumeister）、布斯（Buss）等人对内 在自我和公众自我的区分就被用在广告、说服等许多领域。 人格与社会发展：这是社会心理学的一个传统领域，它向人们展示了在个体的人格与 社会发展中，许许多多的因素，比如学校、家庭以及社会环境以及先天因素是怎样起作用 的。 应激和情绪问题：主要针对人们如何处理生活情境中的种种紧张源，以及采用何种方 式去消除其影响。 （2）人际过程 这个领域涵盖了人与人相互作用的所有领域，研究的课题包括： 侵犯和助人行为：侵犯行为为什么会产生？生活中挫折的来源，如何促进助人行为等 都是这个领域的研究课题。心理学家研究这些问题的最终目的，在于减少侵犯、培养人们的 利他观念，为创造幸福的生活提供理论指导。 人际吸引与爱情：人际吸引是人际关系的基础，爱情则是一种最亲密的人际关系。对 这些问题的研究可以为发展人际关系提供指导。有意思的是，从 80 年代以来，心理学家开 始对中国人的人际关系模式及影响产生了浓厚的兴趣。 从众和服从：谢利夫、阿希以及米尔格拉姆的研究为这一领域的研究树立了一系列榜 样，同时也为社会心理学的发展做出了极大的贡献。 社会交换与社会影响：把人际关系与人际交往看成是一种社会交换，看起来是对人的 一种讽刺，但是霍曼斯（Homans）和蒂鲍（Thibaut）等人确实证明人的交换性。与此相反， 人们对社会影响的看法倒是很一致，拉塔纳（Latanē）提出的社会影响理论就说明了这种 影响的大小。 非语言的交流：在人际相互作用过程中，人们常常用非语言的线索表达自己的信念和 情感，表情、体态以及语气等都是这个领域的课题。 2 性别角色和性别差异：从 80 年代就引起了心理学家的极大兴趣。性别差异的基础是什 么？男性和女性到底有什么不同？这些不同有什么样的影响？所有这些问题都促使心理学 家去关注。 （3）团体过程 从宏观环境与团体的角度研究人类心理与行为问题，这个方面的研究包括： 跨文化的比较研究：这是产生于 60 年代的课题，到 90 年代末期的时候受到了越来越 多的关注，其中有许许多多的人为此做出了贡献。 60 年代费正清等人提出的“近代化理 论 ” ， 80 年 代 Triandis 等 人 对 个 人 主 义 — 集 体 主 义 的 区 分 ， 以 及 90 年 代 尼 司 彼 特 （Nisbett）和彭凯平（Peng Kaiping）对中国人思维方式的研究就是这一领域最有代表性的 研究。 拥挤与环境心理学：随着人们对地球环境及人类生活环境的关注，心理学家越来越多 地考虑环境对人类心理与行为的影响。人口过快增长所引发的人口爆炸，人们对资源的过 分消耗所引发的资源枯竭与环境污染等问题多都引起了心理学家的关注。人类必需改变自 己的行为方式，以保护我们所赖以生存的环境。 团体过程与组织行为：团体生活是人类生活的基本方式，我们所处的团体和组织对人 们的心理与行为有着极大的影响。对团体运作过程中的规律进行研究一直被社会心理学所 重视，组织结构、团体与组织决策以及团体领导等问题都包括在这一领域内。 种族偏见与伦理问题：从 40 年代心理学家就研究这些问题，但到目前为止，研究的结 论还不足以解决这个问题。种族偏见不仅造成了不同民族之间的冲突与仇杀，而且也对世 界的和平与稳定构成了威胁，这个领域的研究将会显得越来越重要。 健康心理学：这是自 80 年代以来比较受到重视的课题。社会支持、与疾病有关的社会 心理因素等都包括在此课题内。这一问题将在 21 世纪受到更大的重视。 第二节 社会心理学的历史发展 1、学派时期的社会心理学 学派时期是心理学发展最为迅速的时期，它的时间跨度大约从 19 世纪末到 20 世纪 60 年代。在这段时间内，心理学各个理论流派的理论如雨后春笋般地成长起来。其中最有影响 的流派有三个：精神分析、行为主义和人本主义。行为主义由于在美国占有主导地位，被看 成是第一势力，精神分析被称为第二势力，人本主义产生于 20 世纪 50 到 60 年代，被称为 心理学的第三势力。 （1）精神分析学派的心理社会观 1879 年，德国莱比锡大学的年轻心理学家冯特建立了世界上第一个心理学实验室，从 而宣布了现代心理学的诞生。冯特的心理学体系包括两个部分：实验心理学和民族心理学 其中前者研究心理的元素分析，而后者是用历史分析法写成的社会心理学专著，冯特也因 此成为学院派心理学的创始人。大约十年之后，奥地利著名的心理学家弗洛伊德创立了他 的古典精神分析理论，从内在动力的思路对人类的人格与心理发展加以分析，取得了前所 未有的荣耀。尽管人们对他的理论有着这样那样的不满，但是弗洛伊德的勇气和远见卓识 使得用他的影响遍布人类生活的所有领域：包括文学、艺术、宗教、哲学、民俗、医学以及心 理学等等。古典精神分析最致命的弱点是它忽视了外在的社会因素对人格发展的影响，从 而把人格的发展看成是一个可以独立于外部世界的封闭的体系。同时弗洛伊德对性因素的 过分强调使得他的追随者也不能容忍，被他视为左膀右臂的两个学派中坚阿德勒（A. Adler）和荣格（K. Jung）先后退出精神分析学派就足以说明这一点。 其中阿德勒反对弗洛伊德把人格发展归于性因素的观点，认为在成长过程中的自卑感 才是推动人格发展的动力。阿德勒用补偿作用（ Compensation）、权力意志（Will for 3 power）、生活风格（Life style）和社会兴趣（Social interesting）等外部社会因素解释人格 的成长与发展，他的这一思路到目前为至依然被继承，阿德勒的心理学被称为个体心理学 （Individual psychology）与阿德勒一样，被弗洛伊德看作王储的荣格也强调广泛社会因素 对人格发展的影响，他把弗洛伊德的力比多（Libido）看成是一种普遍的生命力，而不仅 仅是性能量。荣格最重要的贡献是他对无意识理论的发展，在他看来，无意识还可以分为 个体无意识（Individual unconscious）和集体无意识（Collective unconscious），其中个体 无意识指的是个体与生俱来的本能和生命早期被压抑的欲望， 集体无意识则是指在种族发 展过程中积累起来的一些特性，它从最核心的层次上决定人类的行为与心理特征。可以看 出，荣格的集体无意识实际上是强调社会文化积淀对个体的作用，荣格的心理学被称为分 析心理学。 在弗洛伊德之后，精神分析学派进一步发展。弗洛伊德的女儿安娜·弗洛伊德（Anna Freud）对弗洛伊德理论加以发展，在她的著作《自我防御机制》中，她用自我发展的观点替 代了其父的性因素说。她的学生哈特曼（H. Hartmann）和艾里克森（Erikson）则进一步提 出了各自的自我心理学（Ego Psychology），强调自我发展对人的意义。在新精神分析学派 中，有一种叫做社会文化学派的观点更是明确地指出社会文化对人格发展的影响。其中霍 妮（Karen Horney）认为家庭环境和教养方式决定人格，性因素不是行为错乱的原因，西 方社会的竞争制度才是罪魁祸首。沙利文则从人际关系与人际交往的角度看待人格发展， 他认为人格的形成与社会影响有着紧密的联系，人格就是那些经常发生在人与人之间相互 交往的相对持久的行为模式。卡丁纳（A. Kardiner）用人类的文化材料说明人格的形成，他 指出：文化与社会的变化为检验和发展人格理论提供了背景。 （2）行为主义者眼中的心理与社会 行为主义实际上是最强调外部环境对人类行为影响的学派，正如行为主义的创始人华 生所言：“给我一打健康的婴儿，让他们在我设定的环境中成长······，那么，我保证不论 他们的潜能、能力、爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成为我所任意选定的人 —―医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小偷。”行为主义反映了美国人对社会控制的 追求，尽管它的原理来自动物实验，但是美国人对它的热衷程度超过了对所有理论的关心。 实际上，行为主义的产生背景就决定了行为主义者对人类社会生活的关注。19 世纪是 一个人类对自然、人性和未来充满焦虑的时代，1920 年的一首诗《基督再临》就反映了人们 的不安与焦虑： 黑暗再次降临， 现在我才知道； 在冷酷无情中沉睡的二十世纪， 就象在暴动的摇篮里做了一场噩梦。 人面兽心， 它的末日就要来临； 没精打采地朝向伯利恒。 这种不安很快就有了答案。1913 年华生在心理学评论（Psychological Review）上发表 了《行为主义者眼中的心理学》一文，揭开了行为主义时代的序幕。华生宣称在行为主义心 理学框架之内，心理内容并不是其方法论中的必需成分，预示并控制行为才是它的目的。 华生的观点被斯金纳（B. F. Skinner）推向了极端，在斯金纳看来：我们所做的任何事情和 我们本身都是由奖励和惩罚的历史决定的。他的小说《沃尔登第二》（Walden two）就向人们 展示了一个乌托邦的全景，斯金纳借助这个乌托邦的创始人弗雷泽之口，表达了自己的观 点。“我一生只有一个信念，就是对人类行为加以控制。”斯金纳认为人类要想获得幸福， 就必须用积极强化来控制人类的行为，这种强化比由社会环境任意控制更为有效。 4 可见行为主义所强调的因素并不是广泛的社会因素，再加上缺乏灵魂和思想，所以行 为主义在 20 世纪五六十年代遇到了前所未有的挑战，其中最主要的来自两个方面：认知革 命和社会心理学的发展。前者从个体内在加工机制看待行为主义的刺激反应原理，认为个 体内在的心理特征在刺激和反应之间起着决定性的作用；而后者则从心灵主义的思路理解 人类行为，认为行为可以通过不可见的过程加以理解。 （3）人本主义心理学与人的自我实现 人本主义心理学是马斯洛（A. Maslow）和罗杰斯（C. Rogers）在批评精神分析和行为 主义的基础上，借鉴了现象学和存在哲学而创立的一个心理学流派。与精神分析强调内部 因素和行为主义注重外部因素相比，人本主义更强调人的整体性，认为人的价值、尊严以 及自我实现才是心理学研究的终极目的。 在所有的人本主义理论中，马斯洛的需要层次理论和自我实现理论是影响最为广泛的 理论。马斯洛把人的需要从低级到高级分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需 要、尊重的需要和自我实现的需要。这些需要从低级到高级排成了一个层梯，只有当低级需 要在得到满足或部分满足之后，高级的需要才会产生。马斯洛的这一个理论在管理和教育 实践中产生了极大的影响，许多激励手段都是以此为理论基础的。 马斯洛对自我实现的论述则反映了他对完美人格的渴望。在他的眼中，自我实现就是 一个人最大限度地发挥自己的潜能，从而成为自己所渴望成为的人物。通过对上千名成功 者的研究，马斯洛总结出了自我实现者的一系列特征，这些特征包括： 能够了解并跟上现实； 能够接纳自己、别人和环境； 能够超越环境，而不只是适应环境； 有自发而不流俗的思想； 入乡随俗但能够保持独立性，能欣赏生活的宁静； 有个人的处世哲学和道德标准； 社会兴趣广泛； 能与他人建立深厚的友谊并乐于助人； 能够容忍他人，具有民主的风度； 有幽默感，能够在生活中化解紧张； 能够承受欢乐与悲伤的情感冲击。 马斯洛认为，在所有的人中只有 1%的人能够达到自我实现，大部分的人停留在其它需 要层次上，人本主义心理学实际上也是强调内在因素的作用。 2、社会心理学的产生与发展 （1）早期状况（1895~1934） 社会心理学的产生要比心理学稍晚，到现在还不到 100 年的时间。早在 1895 年美国印 第安纳大学的崔普利特（Norman Triplett）教授就做了第一个社会心理学实验，实验回答了 “当有他人在在场的时候个体的作业绩效会有什么样的变化”这一问题。崔普利特发现， 当有他人在场的时候，个体骑自行车的速度要比自己单独时快，并且也不费力。后来他又 让参加实验的孩子做在钓竿上绕线的工作，也发现一起做的时候要比单独做的时候快 。 1897 年，崔普利特发表了他的研究结果，他的工作也因此成了美国实验社会心理学的指向 灯，现在为止，美国的社会心理学一致沿着这个方向。 尽管崔普利特的工作开创了美国社会心理学研究的基础，但社会心理学的真正建立却 是 1908 年的事情。在这一年有两本以社会心理学为题的书出版：一本麦独孤（William McDougall）的《社会心理学绪论》，另一本是罗斯（Edward Ross）写的《社会心理学》。其 中麦独孤以个体作为研究的重点，用本能论的观点解释人类个体的行为，认为人类的行为 5 都是由本能（Instincts）决定的，本能决定着个体的动机和行为倾向。尽管人们对本能论有 这样那样的批判，但是它的影响却依然存在。许多基于进化的理论（Cunningham 1986 和 Scherer 1994 ） 在 解 释 人 类 的 社 会 行 为 时 都 用 到 了 它 。 另 外 80 年 代 的 社 会 生 物 学 （Sociobiology）在解释人类的利他行为时也用到了这一思路。与麦独孤的思路不同，罗斯 则从人际过程，比如模仿和暗示来理解社会影响对人类行为的作用，它认为社会心理学应 该研究的是团体而不是个体的心理与行为。 专栏 1-1：支配人类行为的欲望 尽管本能理论从它提出的时候就受到了人们的批判，因为用本能理解人类的行为很 显然低估了环境的影响，而这是行为主义者及强调教育的人所不能接受的。但是，人们对 本能在行为产生与发展中的作用的理论探讨却一直没有停止过。80 年代社会生物学的兴起 就说明了这一倾向。90 年代末期，美国俄亥俄大学的 Steven Reiss 教授通过对 2300 多名被 试 300 多种行为所做的因素分析表明，人类的所有行为可以聚类为 15 种行为，而这些行 为大多数是由本能支配的，人类行为的欲望大多数根植于基因。这 15 种行为是：（1）好 奇：学习的欲望（2）食物：吃的欲望（3）荣誉：希望遵守某种行为准则（4）拒绝：害 怕被社会排斥（5）性：性行为和性幻想的欲望（6）体育运动：开展体育活动的要求 （7）秩序：生活的组织性（8）独立：独自作决定的欲望（9）报复：受冒犯时实施报复 的欲望（10）社会交往：与他人交往的欲望（11）家庭：与亲属在一起的欲望（12）社会 威望：渴望获得地位和受到肯定（13）厌恶感：对痛苦和焦虑的厌恶（14）公民身份：对 公益服务的需求（15）权力：对他人施加影响的欲望。这 15 种行为只有拒绝、独立和公民 身份是环境造成的，其他在很大程度上由基因决定。 社会心理学真正开始引起人们的注意是在 1924 年，这一年奥尔波特（Floyd Allport） 出版了第三本社会心理学教科书，在这本中他证明了实验方法能够为理解人类的社会行为 提供重要的手段，社会心理学也必将成为心理学的一个分支。他进一步指出，社会行为受 许多不同因素的影响，其中包括他人及其行为。奥尔波特研究的问题包括从众、非语言沟通 以及社会促进。 （2）起步阶段（1935 ~ 1945） 1935 到 1945 年是社会心理学发展的起步阶段，在这段时间内，有两件事情对社会心 理学发展产生了很大的影响：美国的经济大萧条和产生于欧洲的第二次世界大战。1929 年 的经济崩溃使得许多年轻的心理学家失业，这种经历让他们体会到了社会因素对人类生活 的重要性。因此在 1936 年成立了一个专门研究社会问题的组织“社会问题的心理学研究协 会”（Society for the Psychological Study of Social Issues，简称 SPSSI），对包括政治、社会 运动等社会问题进行深入的研究。同时，种族主义在德国的兴起也引起了心理学家的关注 为了寻找解决这些问题的方法，一些来自欧洲的社会心理学家，象海德（Fritz Heider）、谢 利夫（Sherif）勒温（Kurt Lewin）和阿德诺（Theodor Adorno）等人开始从更广泛的层面 去理解人类的行为。其中谢利夫对社会规范的研究和勒温对领导和群体过程的研究在这个 时期的影响最大，勒温更是把内部和外部因素结合在一起分析其对社会行为的影响，为社 会心理学研究指出了一条相互作用（Interactionism）的研究思路。 （3）迅速发展阶段（1946 ~ 1969） 社会心理学的迅速发展是从二战以后开始的。在第二次世界大战中，大批心理学家从 欧洲到北美，对美国心理学的发展起了巨大的推动作用。这些人除了继承格式塔心理学的 传统，即重视认知过程在人们解释社会行为的作用之外，也开始关注文化等因素对人的影 响。1950 年，阿德诺和他的同事对权威人格进行了研究，十几年之后米尔格拉姆（Stanley Milgram 1963）对服从行为的研究以及费斯廷格（Leon Festinger 1963）对认知失调的研究 6 都反映了人们对广泛社会因素的关注。 60 年代的美国是一个混乱的时代，政治谋杀、城市暴力、社会反叛以及厌战情绪充斥整 个的报纸和电视，人们对未来的关注和期望促使心理学家开始考虑更深层次的问题。在这 种思路的影响下，心理学家把研究的重点从对个体的分析转入了对人际过程的分析，比如 他们研究利他行为、侵犯行为、人际吸引和爱情等问题。 （4）危机与发展阶段（70 年代以后） 二战以后社会心理学的迅速发展吸引了人们的吸引力，但是许多问题依然无法解决。 比如偏见、侵犯和贫穷等问题就困扰着那个时代的人们，人类的自信产生了危机。在 20 世 纪 70 年代，人们发现从实验中获得的结果在解释人类行为，如女性问题、种族问题等方面 是那么的令人失望，对社会心理学的反思使得社会心理学面临着自产生以来的最大的危机 这种危机促使心理学家开始从更广泛的思路去分析人类的文化和社会环境等对行为的影响 心理学家开始对实验社会心理学进行反省，主要是对这些研究结果的外部效度产生疑问， 他们想知道从实验室得到的结果是否可以用来理解现实中的人类行为。 在经历了 70 年代的反思之后，社会心理学以更快的速度发展着，它的影响也进入了社 会生活的方方面面。从 70 年代到 90 年代，人们对归因问题的重视就说明了这一点，比如韦 纳（Weiner 1972 1986）的成就归因理论，阿布拉姆森（Lyn Abramson 1978 1994）对归因 风格的研究就是这种影响的结果。除此之外，社会心理学还关注诸如环境、性别问题、偏见 与政治生活、健康、司法心理学和犯罪心理学以及市场、消费、营销等所有与人类生活密切相 关的问题。 今天，我们已经进入了 21 世纪，随着国际交流的日益频繁和中国即将加入 WTO 的要 求，文化影响的问题开始受到全世界社会心理学家的重视，各种各样的理论也应运而生， “知彼知己，百战不殆”这句古老的名言对我们显得比任何时候都重要。在与其他文化的 对比中分析自己，取长补短将是今后社会心理学在全球发展的最重要的成就。 第三节 社会心理学的研究取向与方法 1、社会心理学研究的两种取向 社 会 学 的 社 会 心 理 学 (Sociological social psychology) 与 心 理 学 的 社 会 心 理 学 ( Psychological social psychology)是社会心理学领域明显不同的两种研究取向。同样从事社会 心理学研究，来自社会学和来自心理学领域的研究者由于学科背景不同，从而在研究社会 心理学问题上的出发点与思路有着明显的差异。来自社会学的社会心理学家注重用定性的 方法探讨社会心理学问题，而来自心理学的社会心理学家则强调在定量基础上的定性分析 比如同样研究人们对改革的态度，前者往往以百分比揭示人们态度，如果 70%的人给以肯 定的回答，他们就会说大部分的赞成改革，而不会去区分不同人群对改革在量上的差异。 相反，后者则不仅考虑到质的差异，而且也强调人们的反应在量上的不同。除了方法上的 不同，在研究的取向上社会学的社会心理学与心理学的社会心理学也各有特色：前者往往 从宏观的角度探讨社会对人的影响，在这种影响中个体是被动的；而后者则是从个体的角 度出发，研究在环境影响下个体如何主动地做出反应，强调个体如何主动去适应环境，这 种倾向在美国的社会心理学中居于主导地位。它们的区别见表 1-1： 表 1-1：两种取向的社会心理学的区别 心理学的社会心理学 强调的重点 个体 团体或社会 理解行为的途径 分析心理状态、人格等 首要目标 方法 预测行为 以实验为主，兼调查 社会学的社会心理学 分析社会变量：如地位、角色等 描述行为 调查和参与观察是主要方法 7 尽管二者有这些不同，但在很多方面还是有不少相似之处，比如在选择研究问题，在 解释结果，以及在使用方法等方面都有共同之处。同时随着学科交叉的进一步深入，不同 出身的社会心理学家在好多方面也有融和的趋势。 2、社会心理学研究的三个层面 社会行为是许多学科共同感兴趣的问题，社会学、政治学以及心理学的许多分支都对 之有兴趣。但是在看待与研究这些问题的时候，不同学科的取向层面却截然不同。归结起来， 这些学科在看待社会问题的时候无外乎有三个层面： （1）社会层面（Social Level） 这是社会学与政治学采用的研究层面。社会学与政治学常常用比较广泛的因素解释社 会行为。比如他们会认为经济、历史以及社会力量决定人类的行为，在他们的眼中，这些因 素包括阶级、宗教团体、政府组织、经济改革等。 （2）个人层面（Individual level） 临床与人格心理学家所采用的层面。在临床与人格心理学家看来，一个人具有的特质 可以用来解释他的行为，他们常常用人格特质（personality traits）解释在相同情境下，人 人们为何采用不同的行为方式。 （3）人际层面（Interpersonal level） 这是社会心理学家采用的层面。社会心理学家常常用个人当时所处的情境及个体与周 围他人的人际关系来解释行为。情境包括环境中的他人，这些人的态度以及当时活动的背 景。社会心理学家要找的是什么样的社会情境决定了人类的行为。 比如在解释犯罪行为为什么产生的时候，不同层面的解释便截然不同。经济学家、政治 家与社会学家采用社会层面，用广泛的因素解释人的犯罪行为为何会发生。他们可能会认 为犯罪率的上升与贫困、城市化及工业化有关。为了证明这些结论，他们会提出了一系列的 证据，比如穷人犯罪比富人多，城市高于农村，经济危机时高。与社会层面的解释不同， 人格与临床心理学家用个人的原因对此加以解释。他们想要弄清楚在同样的条件下，为什 么有人犯罪而有些人不会？为了解释这些差异，他们往往强调这个人的生活背景，如家庭 教养方式，学校环境等。社会心理学家则从人际层次出发，分析在当时情境下，个体为什 么会产生该行为？它会考虑在这种情境下，个体产生什么样的主观感受，继而影响其整个 行为，何种人际因素会引起愤怒情绪的增加以及侵犯性行为，比如社会心理学家认为挫折 回导致愤怒，并引发侵犯行为。 3、社会心理学的研究过程 从整个过程来看，社会心理学的研究包括以下几个步骤： （1）提出问题 在社会心理学研究中，我们常常从两个方面考虑提出研究的问题：一是从理论中演绎 出要研究的问题来，这种研究的主要目的在于评价该理论。比如我们可以从 Triandis 提出的 个人主义 — 集体主义这一文化和人格构念中推论出在团体讨论决策问题的时候，中国人比 美国人更容易达成一致，因为中国人的集体主义倾向要比美国人高，因此对和谐的要求也 高。如果我们在一项研究中确实得到了这个结果，我们就可以认为 Triandis 的理论构念是科 学的。 另外，我们还可以从实践中提出问题，这类研究的目的在于收集更多有关某一 特殊现象的资料或解决实际生活中的问题。大部分的社会心理学研究都是这一类，这也是 社会心理学为社会生活服务的例证。比如我们可以研究不同的社会群体对中国加入 WTO 的 态度，从而为有关的决策提供科学的依据。 （2）研究方法 与心理学的其他分支一样，社会心理学的研究方法也有许多，但这些方法无外乎可以 8 归为两类：一是相关研究，二是实验研究。 相关研究是指被动地观察两个变量之间关系的研究方法。相关经常用相关系数来衡量， 相关可分为正相关（如身高与体重）、负相关（温度与衣服）和零相关（身高与所穿衣服 颜色）。相关研究的最大缺陷是它不能说明因果关系，主要是因果关系的方向无法确定， 并且在有的时候，二个变量之间有中介因素的存在。相关研究也有优点，有一些问题，如 水灾等无法控制实验条件，因此只能用相关的方法加以研究。同时，这种方法可以收集到 比实验法更多的资料。比如在研究环境温度对犯罪行为的影响时，心理学家就采用相关研 究：他们收集了几十个美国城市的气温资和当时的犯罪纪录，通过相关研究发现二者之间 存在着一定的关系：在一定的温度范围内（比如摄氏 25 到 40 度），随着气温的增高，犯 罪率也在上升。 实验研究是人为安排两种或多种在某一维度上的不同情境，并把被试随机分配到这些 情境中，然后测量感兴趣的行为，并探寻自变量与因变量之间关系的方法。实验研究的最 大优点是因为它对变量有严格的控制，所以避免了因果关系的混淆。从实验研究能够清楚 地看出自变量对因变量的作用，研究结果可以重复验证，所以研究具有较高的内部效度。 但实验研究必须满足两个两个要求：即自变量可以操纵以及被试的随机分配。在实验研究 中，根据对实验条件的控制程度，可以把实验研究分为：实验室研究（Laboratory study） 和现场研究（Field study）。前者最大的优点是对实验情境的控制程度高，因而内部效度高， 并且方便经济，以此为基础的实验社会心理学是当今西方社会心理学的主流。但实验室研 究也有其缺点，这就是实验情境不等于现实生活，因而结果难以推论到实际生活情境中去 现场研究（Field study）是研究者为了克服实验室研究外部效度低而发展出来的一种研究方 法，这种是在真实的条件下进行的，因而结果可推广到生活中去，外部效度高。另外现场 可以处理实验室中无法操纵的变量，比如高温与侵犯行为关系的研究。 （3）收集资料的方法 在确定了问题与研究方法之后，收集资料的过程便开始了。社会心理学研究中收集材 料的方法有下面几种： 一是直接观察被试行为：这种方法简便易行，比如研究者只要观察小学生在课堂上发 言得行为，就可以了解老师的鼓励对孩子表达态度的影响。通过观察收集资料简单易行， 但也存在一些问题，如取样没有代表性、定义不标准化、无法推论因果关系等。 二是通过调查（被试自我报告）获取材料：这种方法可以使用有代表性的样本，简单 易行，可以收集到大量的资料。但是也有一些问题需要注意，就是它过分依赖自我报告， 而自我报告有时候并不正确。有时候由于社会赞许等原因，人们的回答并不反映其真正的 想法。总的来说，社会心理学研究用的最多的方法当数调查法。 第三种收集资料的方法是通过实验：实验法通过对情境的有效控制，得到的资料很准 确，但问题是，如果实验的样本无代表性，那么结果很难概化到其他情境中去，况且有一 些事情是不能用实验加以研究的，如发生在 60 到 70 年代的文化大革命。通过实验收集材料 一直是美国社会心理学的主流，所以美国的社会心理学偏重于实验社会心理学。当然，社 会心理学的实验是一种广义的实验，他包括象情境反应等方法。 第四种收集资料的方法叫做档案研究：它是通过对现存的档案资料进行分析而获取资 料的一种方法。有一些事情只能通过这种方法，如对历史人物的心理分析，对历史事件的 分析。 第五种收集资料的方法是元分析方法：通过这种方法，我们可以对某些研究领域的成 果做一个深入的分析，以确定某些因素确实对人们的心理与行为有影响。比如麦克比（ E. Maccoby）和杰克林（C. Jacklin）就采用元分析的方法，通过对 200 多项有关性别差异的 研究进行分析，发现男性和女性之间确实在一些方面存在差异。 9 （4）研究的设计与进行 一旦确定了要研究的问题以及用什么方法之后，研究者就可以对研究加以设计并进行 实际研究了。比如要研究恐惧与态度改变之间关系的问题，首先要确定自变量与因变量。在 本研究中，自变量是恐惧的程度，它被分成三个水平：低度恐惧、中度恐惧以及高度恐惧 因便量是被试态度改变的量，它可用被试在两次态度测量中态度之间的差距衡量。在确认 了自变量与由变量之后，还要注意对实验的情境加以控制，以使无关变量的影响得以控制。 （5）研究中应注意的问题 在社会心理学研究中，有许多问题需要我们加以注意，这些问题包括以下几个方面： 一是样本的代表性问题：由于不适当的取样会对结果及结论的推论范围产生影响，所 以选择有代表性的样本成了研究中非常重要的问题。为了解决这一问题，我们要采取随机 取样的方式，使每个人都有被选择的机会，样本尽量要异质化，即被试尽量要包括总体中 各个层次的人。 二是要解决好实验者偏差的问题：由于研究者的期望与暗示会对被试的行为产生极大 的影响，所以在研究中要尽量采用单盲或双盲实验，使实验者的影响减至最小。另外还要 尽量使情境标准化，避免情境对结果的影响。 三是要控制好被试偏差（subject bias）：被试的社会赞许倾向会使他们揣摩实验者的 研究意图，从而影响结果的有效性，为了克服被试偏差，最好的方式是不让被试知道实验 假设。 四是研究的伦理问题：社会心理学的研究有时会对被试造成身心伤害，如有关服从的 研究等，在研究中要尽量避免对被试的伤害。另外，在社会心理学研究中有时也涉及到欺 骗被试的问题，在一般情况下，这样的隐瞒是允许的，但在实验之后，我们有义务告诉被 试事实。 专栏 1-2：怎样撰写社会心理学论文 当人们完成了一项社会心理学研究之后，我们还要撰写研究报告或研究论文论文写的 好，就能够使他人更好地了解你的研究的价值。社会心理学论文的写作形式与一般的心理 学论文的撰写格式基本一样，主要由引言、方法、结果和讨论四个部分组成，此外还包括 标题、摘要和参考文献，许多论文还有注脚、图表和附录等。 （1）标题：论文的标题应该简单明了地指出研究的主要问题，尽量让读者能够从中看出 你要研究什么问题。比如一项研究的标题为“人格因素对个体社会适应性的影响”，就比 较简明地说明了要研究的问题和主要变量。 （2）摘要：摘要部分是对研究的主要内与结果的简短总结，一般应在 400 ~ 800 字左右。 摘要部分不是整个论文的段落大意，而是对所研究问题、所用方法以及主要结论的总结。 它决定着人们是否会继续研读该论文，所以是论文的重要部分。 （3）引言：引言部分应该阐明研究的理论框架以及同一课题以前的研究文献，但它并非 “文献综述”。引言部分应该使读者了解研究的目的和实际原因，并且说明先前研究对进 一步研究的动力，指出将在先前研究的基础上探讨新的问题。 （4）方法：方法部分应该详细地说明用以检验假设的设计和程序，使读者获得足够的信 息，可以重复这个研究。方法部分又包括三个方面： 被试（subjects）：包括数目、取样方法、基本特征（年龄、性别、来源等）。 仪器设备与工具：包括研究所用的仪器设备、测量工具、问卷和量表等。 程序步骤：包括研究的过程、指导语、变量的水平、被试分配、实验步骤等。 （5）结果：结果部分是利用有关的统计分析对研究数据所做的总结，它应该简明地说明 每一个研究结果与研究假设的关系。结果部分应该全面地报告研究的发现，而不能只包括 与假设一致的内容。在报告结果的时候，最好能够使用一些图表，图表可以明确、简洁地 10 报告大量的信息。另外，在作图时应该加上简短的解释，使读者能够看懂。 （6）讨论：这部分的内容是对研究结果的含义和意义的评价，应该说明结果是否支持研 究的假设，并讨论研究的效度和理论及实际意义。讨论部分还要指出研究的局限和需要进 一步研究的问题。 （7）参考文献：在研究报告的末尾，应该列出报告中所引用的资料的来源，包括资料作 者、时间、文题、发表的刊物及页码等。参考文献的排列可以按照作者的姓氏笔划（西文以 字母）顺序，也可以按照研究报告中引用的顺序。 （8）附录：附录部分包括研究所用的主要问卷或量表，以及研究所涉及的重要推导或公 式，有时也包括一些无法在结果部分列出的数据资料。 第四讲 社会心理学的基本理论 同一个问题可以从不同的层面来研究，而即使同一层面中的问题也可以用不同的理论 来解释。除了我们在讲到社会心理学简史的时候提到的精神分析、行为主义和人本主义之外， 心理学在二十世纪还发展出了一系列其他的理论，这些理论有的与社会心理学有关，有的 则与社会心理学无关。下面我们就列举几种与社会心理学有关的理论，看看这些理论是如 何解释人类社会心理与社会行为的。 专栏 1-3：克劳兹为什么开枪？ 克劳兹是在纽约某一贫民区长大的孩子，刚刚过了他 20 岁的生日。他的父母在他 10 岁的时候离了婚，父亲因为吸毒和抢劫被判入狱，母亲也抛弃了他。克劳兹从小就和一群 小流氓混在一起，偷窃、抢劫、吸毒等什么事情都干过。在去年的 12 月 25 日圣诞夜，他趁 着一个小商店店主全家过圣诞节的机会，从小商店后面的窗户里爬进去，偷了一大包的东 西出来。在他刚刚觉得大功告成的时候，正在附近巡夜的警察皮特突然出现在他面前，皮 特呵令克劳兹站在原地，但克劳兹并没有理会皮特，而是撒腿就跑。皮特鸣枪示警，这是 克劳兹也拔出自己携带的手枪，向皮特射击并打伤了皮特，克老兹也因此得以逃脱。一年 以后，克劳兹在抢劫银行的时候被警察抓捕归案，他因为一系列的罪行被判终生监禁。对 于这件事，不同的理论会怎样解释呢？ 1、生物理论 麦独孤、弗洛伊德和劳伦兹（Lorenz）等人都强调生物因素对人类行为的影响，他们所 提出的理论可以归入生物理论的范畴。按照生物理论的观点，人的许多生物特质是与生俱 来的，这些特质在决定行为方面扮着重要的角色。生物因素限制了人类能力的极限以及人 所能接收到的刺激范围，比如人不能飞、有语言、智力高、记忆力好、有很好的视力和听力， 但只对一定范围的光波、声波敏感。与动物相比，人类的成熟比较缓慢，小时候需较多的保 护，在六岁前无法独立生活。而山羊一出生便会走路，并且很快能够独立。因此生物理论认 为本能特质影响着人类的社会行为。生物理论强调两个方面的因素对人类行为的决定作用： 一是本能：本能对社会行为的影响有多大呢？人们一直想找到这个问题的答案。麦独 孤和弗洛伊德等人曾经提出人有侵犯和冲动的本能，人类在战争中的仇杀就是这种本能的 体现。劳伦滋也认为人类的侵犯性冲动生来就有，且无法改变。有趣的是，劳伦兹在对幼小 动物印刻（imprinting）行为的研究恰恰提供了本能影响动物行为的证据。在对刚刚出生的 小鸭的依恋（attachment）行为进行研究时，劳伦兹发现刚刚会走的小鸭会追随它出生后看 到的第一个活动的客体（有生命或无生命均可，只要能够活动就可以），并与其建立起依 恋关系，劳伦兹把这种现象叫做印刻。后来人们对此做了进一步的研究，并用关键期这一 概念说明本能的影响，比如鸟类建立印刻行为的关键期是出生后 12~24 小时，人类口语发 展的关键期是 2~3 岁，书面语言发展的关键期是 4~5 岁，而儿童建立数的概念的关键期是 5~5.5 岁。 11 二是遗传差异：生物理论的另一重就是强调遗传差异对行为差异的影响。比如在研究 侵犯行为的时候，有些心理学家就认为有些人因为遗传的原因而较具攻击性。他们发现， 与具有正常染色体的人相比， XYY 染色体的人容易犯罪。另一种相关的生物理论则以其他 生理因素，如荷尔蒙失去平衡或脑损伤解释攻击行为，认为激素分布不平衡以及大脑生理 机制方面的原因造成了一些人侵犯行为的增加。现在随着认知神经科学的发展和大脑扫描 技术的进步，有一些心理学家又关注起这一方面的问题来了。 总之，生物理论强调，所有行为——包括社会行为，可以用个体的生物本质，如遗传 特性、本能及生理方面的原因加以解释。很显然本能论的解释缺乏科学性，因此尽管有人对 此很热衷，但众多的心理学家并不承认它。可以用著名心理学家 Eric Turkheimer（1998）在 心理学评论上的一句话，总结一下我们对本能理论的认识：“人类的任何一种行为特征都 与遗传有关，都有它的生理基础，也都在某种程度上与一定的脑功能相联系。但是，如果 我们仅以此为基础去理解人类的行为，那将是可笑的。因为生理基础与行为不在一个层次 上，就好象生理特征是电脑的硬件、而行为是电脑的软件一样，那个有问题电脑都会出毛 病”。所以在对待生物理论的时候，我们重视它，但不能过分夸大它的作用。 2、学习理论 许多年来，欧美的许多社会心理学家从学习的角度看待并研究人的心理与行为，学习 理论也因此被看成是最为重要的理论。与生物理论强调的因素不同，学习理论强调早期的 学习决定了行为方式。学习理论认为，在任何情境下每个人都会学到某种行为，在多次学 习之后还会成为习惯。以后当相同或类似的情境再次出现时，个体将会采取惯用的方式做 反应。例如，如果有一双手伸向我们，我们便会与他握手。这是因为我们已经学会了对一双 手伸过来时应该如此反应。如果一个人骂你，你可能也会骂他，但也可能去试着感化他， 这得看你过去学得的是什么反应方式而定。所以当专栏 1-3 中所讲的克劳兹拒捕并向警察开 枪时，我们便会想到这是因为他过去学习到，在面对权威者的挑战时，应该采取猛烈的方 式。学习理论在 1900 年开始流行，并在那时成为了行为主义的基础。后来霍尔（Hull）、斯 金纳以及米勒（Miller）和多纳德（Dollard） 等人将行为理论的原理运用到社会心理学上 。 20 世纪 70 年代以来，著名的社会心理学家班杜拉（Bandura） 更是将其应用范围扩大，提 出了社会学习论（Social Learning theory），在解释人类社会行为方面取得了极大的成功。 （1）学习理论的三种机制 学习理论认为，人类的学习主要有三种机制： 一是联结（association）：又称经典条件作用（classical condition），最早是由巴甫洛 夫提出来的。巴甫洛夫在他的条件反射研究中发现：狗之所以学会一听到铃声便分泌唾液 的反应，是因为每次铃声都与食物同时出现。经过一段时间的学习后，狗会将铃声与食物 联结在一起，这时即使没有食物一起出现，狗也会对单独的铃声产生分泌唾液的反应。对 人类来说，态度的形成也要经过联结过程，例如纳粹一词常与可怕的罪行联结在一起，因 此当研究者向那些在二战中受迫害的犹太人提起这个词的时候，就能够引起他们的恐惧情 绪。 二是强化（reinforcement）：是学习论的核心，它是指人们学会一种特别的行为是因 为这种行为经常伴随着愉快、能满足某种需要，或者可以避免某种不愉快的后果。例如一个 男孩可能会对在学校里侮辱他的人加以拳脚，因为每当他为了维护自己的权利而与人打架 时，父亲总是加以赞赏。另一个学生可能学会不要在课堂上和老师争辩，因为他这样做总 是换来老实的白眼，甚至惩罚。 三是模仿（imitation）：人们也会通过观察他人的态度及行为便学习到社会态度与行 为。一个小男孩可能学会怎样生火，因为他曾看到母亲这样做；儿童或青少年对于政治的 态度也在很大程度上与父母的一致。模仿的发生并不需外界的强化，只须观察他人的行为 12 便可以。 （2）学习理论的特点 学习理论有三个特点，这些特点也是其它社会心理学理论所没有的： 一是它假定行为主要由个人过去的学习经验而来：以前面的例子来说，克劳兹之所以 向警察开枪，可能是由于过去他所见到的警察都是粗暴的、具有敌意的，并且没有丝毫的 怜悯心；也可能是因为他过去在与权威产生冲突而采取暴力反应时，均受到强化。相反， 如果他采取非暴力的方式，他常常受到惩罚。或者他在小时候常常看到父亲的粗暴举动， 而他模仿了父亲的这种暴力模式。学习理论强调过去经验对个体行为的影响，忽略了当时 的情境细节。 二是倾向于将行为的原因归于外在环境，而忽视个人对环境的主观感受：它强调过去 外部事件与刺激的联结情形、早期对某种行为反应的强化过程、以及个体曾接触过的行为模 式等外在因素。学习论在解释行为的起因时，较不看重个体对于当时情境的主观感受，或 者当时的情绪。 三是学习理论通常只想解释外表的行为，而非主观的心理状态：以克劳兹为例，它只 想解释该罪犯的外显行为——开枪打伤了警察，而不去了解他的愤怒、罪恶感等情绪状态。 3、诱因理论 诱因理论认为，行为决定于个体对各种行动的可能结果所做的诱因分析，认为人们以 行为后果的有利或不利为判断基础而决定采取何种行为。我们以前面的例子来说，克劳兹 认为假如逃跑的话，将会被追捕，并可能遭射杀，这些结合起来形成负性诱因；假如他投 降，则肯定被送入监狱，这也是一种负的诱因；最后，他可能认为，如果开枪，他便能带 着偷来德的西逃掉，这不仅不是负性诱因，而且还是很强的正性诱因。所以诱因分析只是 很简单地考虑某一行为的正性与负性效果，并依此预测人们将采取的行为方式。社会心理 学中有三种重要的诱因理论： （1）理性决策论 理性决策论（Rational Decision-makingTheory）是经济学家对人类行为的基本看法，这 种理论假设：在选择行为的时候，人们会估计不同行为的利益及代价，而以理性的方式选 出最佳行为，也就是以最低代价获得最大利益。这一类型的理论很多，其中以爱德华滋 （Edwards）的预期价值论（Expectancy-valueTheory）最有代表性。该理论认为在决策的时 候，人们以对下列二项因素所做的判断结果为基础：①某一决策各种可能结果的价值（结 果的重要性）；②某一决策后果真正实现的可能性的大小（实现某种结果的概率）。比如 经济学家在决策时采用的决策树就是以此为基础建立起来的，这种理性的模型能很清楚地 预测我们如何决策，所以是极有用的标准化模型。理性决策模型常被用来做为预测个人、公 司、政府进行经济抉择时的模型。 （2）交换理论 将理性选择扩大到二个人之间的互动时，便是交换论（Exchange Theory），这一理论 将人际互动视为彼此所做的一连串理性决策。也就是说，人们之间的互动取决于彼此对各 种结果的代价及利益所做的评估。以前例中的罪犯和警察为例，他们二人由于利益冲突而 产生敌对——罪犯逃跑便有利，而警察抓住他方能获益。以护士及病人间的人际互动为例 病人如果与护士合作便可获得利益（能得到正确的治疗并尽快痊愈），而护士也能够从对 病人的友好态度中获得利益，比如能得到病人的合作，并因工作出色而受表扬。在这个例 子中，护士和病人二人共同的利益建立在合作及友善的互动之上。因此社会交换理论的重 点在于强调相对代价及利益，该理论在分析协商情境（bargaining situation）时很有价值。协 商实际上就是两个人或两个团体通过交换达成利益的一致。 （3）需求满足论 13 需求满足论（Need Satisfaction）也是一种诱因论。该理论认为每个人都有某种需求或 动机，一个人之所以有某种行为，是因为这些行为能满足这些需求或动机。例如有二名女 孩和同时在追求一位男士，你推测男士会爱上其中的哪一个呢？我们又怎样解释这位男士 的选择呢？从诱因论出发，我们要找出他的需要，以及这两个女孩所能给予的满足，并通 过这些来预测他的选择。同样我们可以用这个理论来解释克劳兹的行为，在他的心底里可 能积压了很多的挫折与愤怒，他之所以向警察开枪是因为这样可以满足他的发泄愤怒的需 求，而假如他举手投降的话足这些需求便无法得到满足。 以上三种诱因理论都说明了个体面对多种选择时，从自己能从各个行为方案中获得多 少利益或损失多少利益来做决策。与学习理论不同，诱因理论将重点放在“当时”情境下 各种可能行为的相对利益或损失，而不是强调过去学来的习惯。也就是说它认为行为的起 因在于个人当时所处的环境，诱因论关心个人内在状态，而不只是外部环境。 4、认知理论 认知理论（Cognitive Theory）是社会心理学中最重要的理论之一。按照认知理论的观 点，人的行为决定于他对社会情境的知觉（perception）与加工过程。心理学家在研究人类 认知过程的时候发现，有关社会知觉的定律和与对物体知觉的定律极为相似，人们常常很 自然地把对某一社会情境的知觉、想法和信念组织成一种简单而又有意义的形式，就象对 物体的知觉一样。并且不管社会情境如何错综复杂，人们都会将它变得有规律。这种对环境 的知觉、组织及解释影响了一个人对社会情境的反应，而这个解释社会事物的过程被心理 学家称为社会认知（Social Cognition）。社会认知的范围极为广泛，它不仅包括我们对他人 外在特征的认识，也包括我们对他人内在特征（象人格、情绪）以及人际关系的认识。 （1）认知理论的两个基本原则 一是分类（Categorization）：我们知觉事物的时候，往往先根据一些简单的原则将事 物加以分类。例如我们看到一个人的时候，最先常常是依据性别的相似性把他或她归入男 性或女性；我们也可能根据地域的接近性把这个人归为山东人或是陕西人；也可能根据过 去与其交往的经验把这个人归结为可信任或不可信任的人。 二是聚焦（Focus）：也就是将注意力集中到主题之上，忽略背景的影响。比如我们看 到某个场景时，立即就能知觉出什么是主题、什么是背景。一般来说，色彩鲜艳、移动、独特 及近处的刺激是主题，而灰暗、静止、形状相同及远处的刺激是背景。比如一个高大的外国 人站在一群幼儿园儿童中间，我们很容易就把注意力集中在这个外国人身上。这两项原则 不仅适用于对物体的知觉，也适用于对社会情境的知觉。 由于分类和聚焦的缘故，人们往往存在着按照某种方式对事物加以组织的倾向，并且 这种将事物加以组织的倾向非常强烈。比如你在校园中看到一男一女两个学生走在一起， 你想把焦点集中在其中一个人身上，并把每个人看成是单一个体是很困难的，如果把他们 看成一对就容易多了。另外如果有一群学生在校园散步，你想把注意力平均分配到每一个 人身上就很难做到，实际情况是人们总是注意到其中几个特别一点的人。 （2）一些重要的认知理论 认知理论当中有两个理论特别重要： 一是归因理论（Attribution Theory）：这个理论又包括海德（Heider）、凯利（Harold Kelly）以及韦纳（Weiner）等人提出的归因理论，这种理论主要是想说明我们如何解释事 件的原因。例如我们怎样知道一位推销员奉承你是因为他真的喜欢你，还是因为他想让你 买他的东西。当一个人喊救命时，我们会对他喊叫的原因做怎样的猜测？这种猜测影响我 们决定是否要帮助他。 二是认知失调理论（Theory of Cognitive Dissonance）：这个理论是由费斯廷格（Leon Festinger）提出来的，该理论主要解释当人们的态度与行为不一致的时候，人们如何改变 14 自己的态度或行为，以使二者协调一致。认知失调理论在解释态度改变等方面相当成功， 因此在过去的几十年中倍受推崇，成为社会心理学理论影响人们社会生活的典范。 5、角色理论 角色理论是与社会学紧密联系的一种理论，它强调个体的行为是由其社会角色提供的， 角色理论最早由比德尔和托马斯提出。角色是指一套与个体在社会中所处地位有关的思想、 信念与行为方式。角色理论没有强调行为的某一种单一决定因素，如态度、人格或动机等， 而是从角色、角色期望、角色技能等方面的相互关系中去解释行为的原因，角色理论有助于 我们了解为什么人们的行为会随着他在社会系统中的位置的变化而变化。 本章推荐读物： Stephen L. Franzoi（1996）：Social Psychology. Times Mirror Higher Education Group,Inc 这本书是近年来社会心理学教材当中较好的一本书，它不仅涵盖了社会心理学的传统 领域，而且也总结了至 20 世纪 90 年代以来的社会心理学发展。其中最重要的是它把自 我研究和文化心理学贯穿到所有心理学研究的领域之中。 Tom Crawford （ 1999 ） Introduction to Human Social Behavior （ 2nd ed. ） Pearson Custom Publishing 这本书系统地收集了 80 年代到 90 年代末期社会心理学的一些重要研究领域的研究成 果，一些著名社会心理学家的有关论述都可以在这本书当中看到。它涵盖了动机、认知 发展、社会发展、认知失调、社会影响以及社会行为等诸多领域的文献。 Jon Mills（1999）：The Human Aspect：Selected Works in Psychoanalysis, Behaviorism, and Existential Phenomenology . Whittier Publications Inc. 这本书值得任何对心理学与哲学感兴趣的人去阅读，它收集了心理学三大理论学派的 代表人物的主要论述。尽管因为写作语言与现在英语存在着差别，但先驱者的思想却 是掩饰不住的。多读几遍，你会感受到伟人的思想精髓。 王重鸣（1990）：心理学研究方法 人民教育出版社 这本书是国内心理学研究方法的好书之一，它详细而系统地对心理学研究中的方法问 题作了清楚地论述，本章的专栏 1-3 就是选自这本书的有关章节。对心理学有兴趣的人 应该好好读读这本书，以提高自己实验设计、统计分析以及各方面的能力。 侯玉波（2001）：社会心理学讲义（北京大学心理学系内部资料） 该讲义从八个领域对社会心理学做了总结和分析，同时选取了将近 20 篇最新的心理学 文章，针对婚姻与友谊、健康与幸福、心理学与环境保护、中国文化与中国人等课题。 本章复习题： 1、 怎样理解社会心理学与常识的关系？ 2、 从社会心理学的研究领域谈谈社会心理学对人类生活的广泛影响。 3、 精神分析、行为主义和人本主义是怎样看待人与社会因素在个体发展中的作用？ 4、 西方社会心理学的产生与发展经历了怎样的历程？ 5、 社会学的社会心理学与心理学的社会心理学有什么区别？ 6、 社会心理学所取的研究层面有什么特点？ 7、 进行一项社会心理学研究要经过哪几步？ 8、 社会心理学研究报告由哪些部分组成？ 9、 生物理论、学习理论、诱因理论、认知理论以及角色理论是如何解释人类社会行为的？ 本章课外读物 下面是弗洛伊德和爱因斯坦在 20 世纪 30 年代就人类为什么会有战争的一次直接讨论， 1932 年 7 月 30 日，爱因斯坦在 Potsdam 附近的 Caputh 给弗洛伊德写了一封信，同年 9 月， 弗洛伊德在维也纳做了回复，在这两封信中，我们可以看出两位伟人对人类战争的看法。 15 从他们的言谈中，我们后人是否能有一些启发？ 第二章 社会知觉 在日常生活中，我们时时刻刻接触着他人和社会事物。这些事物有的是我们熟悉的， 有的是我们第一次看到的。对于熟悉的事物，人们往往凭经验加以处理，而对于新接触的 事物，则需要加以分析和思考。心理学家把人们对客观事物或他人的整体性的认识叫做知 觉，它不同于感觉（指人们对事物个别特性的认识）。社会知觉是知觉的特殊形式，它仅 仅指与人有关的知觉。在心理学研究中，社会知觉常常包括我们对他人的知觉，对自己的 知觉，对自己或他人行为原因的知觉等。下面我们就从四个方面对社会知觉的问题加以分 析。 第一节 个人知觉 当我们刚刚认识一个人的时候，总是要据有限的信息对这个人形成印象，即这个人是 否 是 一 个 有 能 力 的 人 拟 或 他 的 性 格 怎 样 等 ， 这 个 过 程 被 称 为 个 人 知 觉 （ Person Perception）。回想一下你自己刚上大学的情景，与你的同学第一次见面，你们之间会互相 形成一定的印象。人们对他人的认识和期望，最初完全决定于这种最初的印象，这种印象 对以后双方的交往非常重要。 1、怎样形成对他人的印象？ 对他人形成印象的过程也叫做印象形成，它是指我们把他人若干有意义的人格特性进 行综合、概括、形成一个具有结论意义
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企业员工心理帮助计划-构建幸福感和谐社会
员工心理辅导计划 EAP ( Employee Assistance Program ) 构建和谐社会 EAP 计划书 佘福祎 人力资源部高级 EAP 执行师 什么是 EAP ? EAP （员工帮助计划）是由美国人发 明，最初用于解决员工酗酒、吸毒 和不良药物影响带来的心理障碍。 用 EAP 服务来调整组织内员工的心 态、生态、形态和状态。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 EAP 的历史 ? EAP 最早出现于 20 世纪 40 年代的美国。它充分发 挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由应用心 理学专家（心智教练）深入企业，根据企业具体情 况，通过对企业的了解，为其管理者和员工提供管 理以及个人心理帮助的专家解决方案。提高员工在 工作情景下提高个人绩效和企业整体效能。 在美国、英国、日本等国 EAP 服务非常系统规范， 企业通过引进 EAP 服务商，设立了缓解员工在工作 情景下的紧张情绪的机制，制定员工健康研修计划。 到上世纪 90 年代末为止，世界财富 500 强中，有 90% 以上的企业建立了 EAP 项目。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 EAP 能为我们带来什么？ 从目前看来，我国企业 EAP 服务在某些事件推 动下迅速开展。 如富士康Ｎ连跳 在 EAP 的实际实施中，不同的组织应该结合自 己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊 源），选择合适的内容、制定有效地应用流程， 使 EAP 服务与企业相融合，发挥出应有的效果。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 企业预期获得收益 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误操作 降低缺勤（病假）率 减少医疗费用支出 降低管理人员负担 提高组织的公众形象 提高员工士气 提高组织绩效 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 对员工来说 企业为员工提供的 eap 服务，具有高 度的保密性、实际的帮助性能、可操 作性和便利性，可以减轻不少来自家 庭以及工作方面的压力，能够全神贯 注地投入到自己的职业生涯中，充分 发挥自己的创造力及工作热情。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 员工通过 EAP 能够 优化工作情绪 提高工作积极性 增强自信心 有效处理人际关系 增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、 吸毒等） iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 EAP 从组织和员工两方面为企业带来收 益 组织方面降低企业运营成本，提高 生产效率；是企业的投资，不是简 单的给员工提供福利 员工方面提高个人工作与生活质量， 促进心理健康。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 哪些行业需要 EAP? EAP 对所有公司都有作用 : 正如诺基亚中国有限公司为这个项目 取的一个特殊名字 ——“ LiveLife;Assist” 一样，它 是员工生活的助手，这种助手的作用 不仅反映在对员工提供的帮助，同时 也体现在对公司带来的益处。而对某 些特殊行业和企业特殊的部门， EAP 尤其能显现其价值。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 1 ． 酒店等服务行业或企业客服部门 对那些直接面对客户的工作来说，一个最重要的原则是 怎样让客户满意。但现实中时常会有做客服的员工抱怨： “工作要求我们时刻把微笑带给客人，客人永远是正确 的等。可有时候客人的要求很无礼，甚至就是来找茬的， 这种事情偶尔一次、二次也就算了，要是一天碰到两、 三次那要我不发火也难。” 这样的工作需要员工对自己 的工作有一个非常好的理解或认识，有豁达的心胸，具 有非常的耐心和控制力等，但同时也需要向他们提供一 个很好的释放压力的途径和方法。正是基于这些考虑． 联想客户服务中心在几年前曾尝试用 EAP 项目来帮助客 服部门的员工处理各种来自工作的中的压力和困惑，帮 助他们排解心中的怨气，同时通过培训来加速他们的自 我成长和发展。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 2 ． 航空业、远洋业 由于行业的特殊性，要求飞行员、船员有过硬的心理素 质。同样，同在高空飞行、远洋跋涉且直接为乘客服务 的空姐、海嫂的心理素质也一样重要。他们不仅要感受 作为一个普通人在不着陆的密封空间中产生的不安全感， 而且要承担作为服务人员在面对客人时可能遇到的各种 怨气，更要处理在危急情况下的各种突发情景。 所以， 这种类型的工作对个人的心理素质有着很高的要求。一 方面，他们必须对自身的工作有清晰的认识，有方法排 解不安全感。另一方面，他们在处理与客人关系的时候， 也必须有着良好的心态，有着正确释放压力的方法。最 重要的是，在面对危机的时候，这些人的心理素质和能 否处理好突发事件，更是关系到了成千上万人的生命。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 3 ． 对安全有特殊要求的行业 对与安全有特殊要求的行业 ( 比如核电站、 化工行业等 ) ，其人力资源部成员，在工作 中会有如履薄冰的感觉。员工的任何动态都 需要密切关注，甚至会随着每个员工的感情 变化而变化，因为他们工作中的任何差错将 导致的整个公司乃至带来周围环境的灾难。 对这些人员的心理健康的关注，包括帮助他 们解决来自家庭的后顾之忧等，成了这类公 司人力资源部头等大事。他们对 EAP 会有更 大的兴趣。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 员工心理辅导计划、构建和谐社会 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 咨询项目总体思路 将企业发展战略和企业内部 HR 与 EAP 提供商配合工作，为 HR 排忧解难 针对公司的了解与 HR 商讨设计适合本企 业的讲座或工作坊 建立本企业内部 EAP 与外部 EAP iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 项 目 建 议 书 ( 样本 ) 甲方某某公司 乙方 EAP 提供商 年 月 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 项目建议书 引言与保密条款 本项目建议书是第一版。 年月 , 甲方某某公司 ( 以下简称甲方 ) 以 300 名员工为例，向 EAP 提供商乙方公司 ( 以后简称乙方 ) 提出 了关于员工辅助计 划工程（ EAP ），服务咨询的意愿和要求， 为此我们撰写了本项目建议书。本项目建议书 由乙方为甲方公司制作，所有建议均为最初咨 的建议，其最终目的在于为双方进一步明确项目 合作关系而准备。 ** 保密 ** 此报告仅供甲方公司内部使用。未经乙方书面 许可 , 其他机构不得擅自传阅、引用或复制。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 EAP 的服务流程 心理状况调查 由心智教练采用专业的心理健康调查方法：建心理 档案、评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因 . 心理健康宣传 利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对 心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积 极寻求帮助。 心理培训 通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的 关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理 健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的 技术，通过适当方式协助员工解决心理问题。 心理咨询 对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话 热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的 服务，充分解决困扰员工的心理问题。 效果评估 在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体 评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实 施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 项目组织 本次咨询项目成功一定是甲方公司与ＥＡＰ提 供商乙方相互协作、沟通的结果。本着客户至 上的原则，本次咨询项目采取的组织模式如下： EAP 项目领导委员会 甲方公司领导 乙方 EAP 顾问 XXX 甲方公司 EAP 项目总监 乙方 EAP 项目小组 咨询顾问 教授、专家团体。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 甲方公司 EAP 项目小组 甲方公司的相关中高层 管理人员 找讲师： 400-600-809 项目组各部分职责 1. 项目领导委员会：批准项目实施计划和方法、指导 项目小组成员 2. 甲方公司项目总监：向领导委员会汇报项目进程 和成果，总体把握项目进程，作好领导委员会和项目 小组的协调工作，推动内部资源支持项目； 3 ，乙方项目小组：制定项目工作计划，保证交付成 果按时完成，把我们的知识传递给甲方公司项目小组， 保证咨询服务的质量； 4 ，甲方公司项目小组：提供所需信息并与乙方项目 小组协同合作，帮助乙方项目小组制定工作计划，督 促乙方有关人员参与项目。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 工作原则 在乙方既往积累的咨询经验中，我们认为以下 工作原则能够保证双方更好地合作。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 法人意识 保持中立性与客观性，不会因 为外部或某利益团体的压力而 屈从，一切建议方案都在尊重 事实的基础上，以是否符合企 业的法人意志和长远利益作为 出发点。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 共同工作 项目一旦建立，即由乙方ＥＡＰ 提供商成立项目小组，项目运作 过程中，双方应本着团结合作的 前提，建立共同合作的平台，共 同推进项目的运行。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 信息互动 项目合作双方应定时联系和 沟通，与项目有关和有用的信 息应予开 放，保证信息的及 时性和有效性，使项目得以顺 利进行。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 理论与实际相结合 通过调查、访谈等手段掌握项 目有关的详尽事实和数据，运 用合适的理论模型和工具等分 析方法对相关的事实和数据进 行分析确定并解决企业某某面 临的具体问题，提出实效性的 解决方案。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 服务战略 一切咨询建议都服务于 企业战略，服务于企业 长远发展； iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 适应变化 一切咨询建议都应 适应企业未来环境 的变化 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 尊重现实 企业咨询建议都以 企业实际情况为出 发点 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 顾客导向 一切咨询建议都应为顾客创 造最高价值 通过与 HR 协商，为 甲方公 司制定切实可行的 EAP 管理 模式方案。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 第一阶段 项 目 名 称 内外部信 息收集、 心理健康 调查方法 心理状况调查 项 目 内 容 1. 二手资料收集 2. 内外部访谈 3. 设计人员调查问卷 : Scl-90 、 16Pf 、 心理压力测试等 4. 企业诊断、咨询 评估员工心理现 状, 分析导致问题产生的原 因 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 工 作 成 果 工 作 量 心理档案的 建立、原始 二手资源、 访谈记录原 件、调查表 原件 6 人 *15 天 找讲师： 400-600-809 第二阶段 心理健康宣传 项 目 名 称 项 目 内 容 心理健康宣传 企业诊断 包括： 业务概述、 诊断内容、 诊断程序。 利用印刷资料、 网络、讲座等多种 形式树立 员工对心理健 康的正确认识，鼓 励员工遇到心理困 惑时积极寻求帮助。 1.EAP 问卷调查分 析 2. 组织诊断， EAP 人力资源管理诊断， 文化诊断 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 工 作 成 果 1. 《甲方公 司 EAP 问 卷调查报 告》 2. 《甲方公 司 EAP 诊断 报告》 工 作 量 6 人 *15 天 找讲师： 400-600-809 第三阶段 项 目 名 称 心理培训 组织结构与人 力资源管理文 化设计 *CI 又名 CIS ， 英文全称 Corporate Identity System ，译称 企业识别系统 或企业形象统 一战略。 心理培训 项 目 内 容 通过心理解压、情绪管理、 职业心态、协调工作与生活 的关系等系列培训，帮助员 工掌握提高心理素质、保持 心理健康的基本方法和技巧； 帮助管理者掌握员工心理 管理的技术，通过适当方式 协助员工解决心理问题。 1. EAP 体系设计 2 。三级预防模式 2 ，工作分析 3 ，绩效管理 4 ，薪酬设计 5 ， CIS 设计 6 ，企业文化设计 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 工 作 成 果 1. 《甲方公司 EAP 人 力资源管理体系设 计》包括： 工 作 量 《工作说明书》 6 人 *30 天 《任聘管理办法》 《绩效管理办法》 《激励与薪酬管理》 《员工职业生涯规划办 法》 2. 《甲方公司 EAP 企 业文化设计报告》 找讲师： 400-600-809 第四阶段 项目名称 培训 及辅助 实施 心理咨询 项 目 内 容 对于受心理问题困扰 的员工，提供个人咨询、 电话热线咨询、经理求 助热线、电子邮件咨询、 团体辅导等形式。 多样的服务 , 充分解 决困扰员工的心理问题。 乙方项目小组协助甲 公司，进行实施培训， 统一思想，使咨询方案 能够得到顺利的贯彻执 行。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 工 作 成 果 工 作 量 1. 全员动员培 训 2. 管理层培 训 3 ．问题辅导 和咨询 全年时间 内培训及 辅导 20 天 4. 高效人士七 个习惯的培训 等 找讲师： 400-600-809 第五阶段 效果评估 在项目进行和结 束，分别提供阶段性 评估和总体评估报告 ，帮助管理者及时了 解员工帮助计划的实 施效果，也为改善和 提高服务质量提供依 据。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 1. EAP 管理方案薪酬设计 (10) 2. 心理咨询 400 次 (4) 3. 专家上课 20 次 (4) 4. 心理档案 600 人次 (6) 5. 其他测评 (3) 6. 管理费用 (2) 7. 软件设计 (10) ( 软件专为甲公司定做 : 项 目任务书、宣传资料、测评 报告、数据库等进软件 ). 8. 办公用品 (1) 找讲师： 400-600-809 个人咨询（解决问题） 在这一阶段中，由专业心理咨询人员通过多种途 径向员工提供个别、保守隐私的心理辅导服务， 以解决他们的各种心理问题，使他们能够保持较 好的心理状态投入到生活和工作。 任何一个员工都可能会碰到一些棘手的、难以处 理的问题：人际关系、工作平衡、情感危机、子 女教育、家庭关系、甚至酒精药物成瘾等……它 们往往对我们的日常工作和生活产生负面的影响， 甚至就此造成危机。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 团体心理咨询 团体心理咨询和治疗可以为参加者提供一 种信任的、温暖的、支持的团体气氛，使 成员可以以他人为镜，反省自己，深化认 识，同时也成为他人的社会支持力量。团 体心理咨询具有互相支持，集思广益，咨 询效果容易巩固，特别是对于组织内的某 些问题，团体咨询的效果明显优于个人心 理咨询。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 诊断与反馈（问题探询） 在这一阶段中，致力于建立一 个积极的、支持性的组织环境。 通过诊断，可以了解组织出现 哪些问题，了解解决问题的途 径。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 经理求助热线 管理人员除了会遇到个人咨询中所包含的问题，更会面对组 织团队冲突的问题。作为小组的领导者，怎样才能更有效地 解决这些问题，经理求助热线会在这方面助您一臂之力。 经理求助热线是 EAP 服务专门为经理或主管提供的服务热线。 经理和主管能随时与爱思达的项目经理或专家联系，就影响 职业心理健康、安全或员工绩效的相关问题进行讨论。 经理求助热线不同于一般的员工心理咨询，两者的关注焦点 有着明显的不同：心理咨询预约热线关注于解决员工个人生 活或工作上的问题，而经理求助热线则侧重于解决组织团队 中存在的问题。 经理或主管人员的作用在 EAP 的实施中起着不可估量的作用。 我们也希望能通过经理求助热线，提高管理层的意识，在推 动 EAP 的使用和发展上起到引导性的作用，从而使 EAP 在组 织中发挥出更大的作用。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 咨询和辅导 i. ii. iii. iv. v. vi. g) h) 婚姻家庭 个人发展 心理健康 心理治疗 工作压力 子女教育 其它服务项目享受 8 折优惠 节假日人性化关怀活动设计 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 团体训练项目 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) 团队精神熔炼 (3 天 ) 员工自我突破训练 (3 天 ) 情绪管理培训 (2 天 ) 沟通能力训练 (1 天 ) 自信心训练 (2 天 ) 时间管理培训 (1 天 ) 压力管理培训 (1 天 ) 生涯规划 (1 天 ) 表达能力训练 (1 天 ) 适应与发展训练 (2 天 ) 非凡的洞察力 (3 天 ) 戒洒、戒烟自助团体 (5 天 ) iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 培训项目 a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) 如何解决工作的情绪问题 如何提高沟通能力 如何进行时间管理 如何进行压力管理 如何提高表达能力 问题解决策略 员工激励技巧 如何面对职位和环境的变迁 如何在工作中保持积极的心态 办公室人际交往技术 如何把握顾客的消费心理 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 员工测试 c) 用于员工健康量表 i. SCL － 90 量表 ii. A 型行为问卷等 除以上服务外，机构还将视不同需要， 有针对性地开发个性化服务内容。 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809 Thank you 谢谢 iangshi.com 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师： 400-600-809
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5心理测试
机密资料，注意保管 心理测试 一、测试题 Q.1 以下那一种比较接近你? a. 对自己和他人都不严格 (到第 2 题) b. 对自己宽松, 对他人严格 (到第 3 题) c. 对他人和自己都严格 (到第 4 题) d. 对自己严格, 对他人宽松 (到第 5 题) Q.2 考试前, 常常清理房间或看小说? a. 是 (到第 6 题) b. 否 (到第 7 题) Q.3 目前为止, 你曾试过让座超过 10 次以上? a. 是 (到第 6 题) b. 否 (到第 8 题) Q.4 你是属於很容易被骗型? a. 是 (到第 9 题) b. 否 (到第 7 题) Q.5 你可否马上说出?样想要的东西? a. 是 (到第 9 题) b. 否 (到第 8 题) Q.6 你曾有过对任何事都充满好奇心的时期吗? a. 有 (到第 10 题) b. 没有 (到第 12 题) Q.7 若可以回到过去, 想回到什麽时候? a. 10 年前 (到第 14 题) b. 5 年前 (到第 11 题) Q.8 以下两种态度, 哪种较接近你? a. 今日的事, 今日毕 (到第 13 题) b. 明天的事, 明天做 (到第 12 题) Q.9 你相当善於与人交际? a. 是 (到第 14 题) b. 否 (到第 13 题) Q.10 你的房间里有盆栽吗? a. 有 (到第 15 题) b. 没有 (到第 16 题) 1 机密资料，注意保管 Q.11 你很不会跟别人吵架? a. 是 (到第 17 题) b. 否 (到第 16 题) Q.12 可以让你看到日出的原因是? a. 彻夜没睡 (到第 18 题) b. 很早起 (到第 17 题) Q.13 你曾经故意对喜欢的人冷淡? a. 是 (到第 18 题) b. 否 (到第 19 题) Q.14 同样的话曾经说过好几次? a. 是 (到第 20 题) b. 否 (到第 19 题) Q.15 你是否不太喜欢照相? a. 是 (B 型) b. 否 (A 型) Q.16 你外表看起来比实际年龄年轻? a. 是 (C 型) b. 否 (B 型) Q.17 你最近并没有真心的笑过? a. 是 (E 型) b. 否 (C 型) Q.18 有机会, 你想去? a. 伦敦或巴黎 (E 型) b. 夏威夷或关岛 (D 型) Q.19 你喜欢做让人惊喜的事吗? a. 喜欢 (F 型) b. 不喜欢 (G 型) Q.20 你曾把已有恋人的人抢过来? a. 是 (G 型) b. 否 (F 型) 二、分析参考 2 机密资料，注意保管 A 型： 这种人的个性大多温和又体贴，大家都很喜欢和你这种人做朋友，而且大 致上过着顺利的日子，是很有可能把握幸福的人。这种人颇受重视，常常有很多 人依赖他/ 她，但有时会被别人看轻，认为你很好欺负。在现今的世界里，尤其 对想要成功的人来说，要有迫力一点，要有拒绝别人的勇气。 B 型： 这种人总是给人一种很“辣”的感觉，在打扮上，也是倾向时髦亮丽类型， 经常想要引人注目。不过外表打扮上太过前卫，也许会给人很难接近的感觉，所 以有时最好避免，尤其出席正式的场合时。虽然你充满活力与体力是很好的事， 但周围的人不见得与你一样，要多注意。 C 型： 这类人的个性很爽朗，但也许有的人会给人“过酸”的感觉，而让人感觉 难以相处。其实基本上他们的个性是爽朗又易相处的，给人的印象也很好。但由 于这种人有时会给人不知道他的心里在想什么的感觉，所以如果想和他做朋友 的话，不妨就稍微夸张地自我推荐一下吧！ D 型： 这种人的个性兼具严格及温柔，就算他外表看起来是很好说话的人，但其 实他内心是很坚持自我想法，又固执的人，不喜欢迎合别人，因此这种处事态 度有时会引起某些人的反感，其实，该妥协的时候就妥协，若能配合大家改变 凡你的方式，就能成为受到大家尊敬且重视的人。 E 型： 这种人的个性是既老实又朴素，刚开始可能会被应为是个很无趣的人，但 只要和你交往久了，就会发现你也拥有意外的特质，也是个很有想法的人。虽然 在团体中不是很出风头，但仍能过着幸福的生活，而且，如果可以待在充份发 挥自我专长的领域下，就会有渐渐崭露头角的机会。 F 型： 这种类型的人是很能自我控制的复合型个性的人，而且做事方法很有 弹性。至于为何是酱味，可能就是因为酱中包含甜味或辣味的原因吧！内在的内 涵比外在的条件更吸引人的注意，是这种人的一大特点，对他认识越深，就会 越喜欢他。 G 型： 这种人的个性是属于精力旺盛，热情扬溢的人，但有时喜欢强迫别人，希 望别人按照自己想法做事，因此有时甚至会和周围的人引发争执，可是反过来 说，这也是具有决策力及行动力的领导人物所拥有的特质，记住想表现自己， 也不要忘了为他人着想。 3
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心理素质训练
心理素质训练 心理素质训练 关于心理素质的案例 —— 悉尼奥运会中国跳水队的表现与熊尼的作用 —— 中国足球冲进世界杯与米卢的功劳 —— 南韩围棋大师李昌镐的不输 —— 真正的企业家的标准 心理素质训练 心理素质良好的 10 大标准 —— 自知 —— 自尊 —— 自信 —— 自强 —— 自制 ——宽容 ——关爱 ——诚信 ——责任 ——双赢 心理素质训练 对人生与成功的深刻理解 —— 成功始于愿景 —— 成功就是过平衡式的生活 —— 成功的最高境界是心灵的宁静 —— 成功是向着愿景不断自我超越感悟幸福的过程 —— 追求成功是人类的本能 —— 成功基本法： 20/80 定律 心理素质训练 生涯规划的 8 大步骤 —— 认知自我 —— 明确人生使命 —— 建立人生目标体系 —— 找寻导师与标杆 —— 明确、建立、整合观念和态度 —— 明确、建立、整合资源 —— 制定切实可行的计划 —— 不断追求卓越 心理素质训练 影响人生的 6 大心理定律 —— 相关定律 —— 期望定律 —— 坚信定律 —— 频度定律 —— 吸引定律 —— 因果定律 心理素质训练 影响人生的 8 大力量 —— 痛苦与快乐的力量 —— 信念的力量 —— 心灵的力量（我、他、上苍） —— 智慧的力量 —— 资本的力量 —— 平台的力量 —— 行动的力量 —— 爱的力量 对人生与成功的理解 成功始于愿景 —— 愿景就是您内心的欲望及其达成的景象 —— 愿景 = 人生使命 + 人生目标体系 —— 愿景具有强大的驱动力 —— 每个人都是带着使命来到人世间的 —— 上苍为每个人已准备好了达成愿景的助力 —— 关键是您必须明确您的愿景是什么 —— 组织必须在个人愿景的基础上确立共同愿景 对人生与成功的理解 成功就是过平衡式的生活 —— 平衡是最基本的生命法则 —— 个人：事业、财富、生活、服务人群，不可偏废 —— 企业：客户、员工、股东、社会、供方，均衡利益 —— 观念、态度要与愿景相一致 —— 创新与规范化要相配合 —— 领导力与管理能力要相匹配 对人生与成功的理解 成功的最高境界是心灵的宁静 —— 这是创立成功学、美国百万富翁的缔造者拿破 仑 · 希尔先生的观点。 —— 佛教认为：静生慧 —— 诸葛亮说：宁静以致远 对人生与成功的理解 成功基本法： 20/80 定律（ 1 ） —— 成功 20% 靠自己， 80% 靠他人 —— 花 80% 的时间、精力和资金学习 20% 的最基本的 观 念和方法 —— 花 80% 的时间、精力和资金为 20% 的优质客户提 供 超出他们期望值的满意服务 对人生与成功的理解 成功基本法： 20/80 定律 （ 2 ） —— 花 80% 的时间、精力和资金做 20% 的最有价值 的事情。 —— 花 80% 的时间、精力和资金建立和不断维护 20% 的最优质的人际关系 —— 花 80% 的时间、精力和资金建立一个可以自 行运作并不断扩张的财富制造系统 生涯规划的 8 大步骤 认知自我 —— 黄宏生在北大的演讲 —— 你的核心竞争力是什么 —— 你的人生使命是什么 —— 你的核心价值观和信念是什么 —— 你的性格特点是什么 —— 你有那些好或不好的习惯 —— 你现在拥有的资源是什么 —— 你对自己心态的把握能力如何 —— 你对自己的人生道路有几分把握 生涯规划的 8 大步骤 明确人生使命 —— 大量的事例已经证明使命感的巨大作用 1 ）求伯君与微软抗争； 2 ）王石要为中国企业在现代化方面寻找一条 路； 3 ）萧伯纳论人生使命。 —— 每个人都是带着使命来到人世间的 —— 这个使命本身已经存在 —— 我们只需要去找到它 生涯规划的 8 大步骤 确立人生目标体系 —— 为什么 80% 的人都生活得很茫然？ —— 为什么民营企业家群体会波浪式成长？ —— 为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦 恼 十分？ —— 因为人生必须有目标 —— 因为人生是一个不断自我超越感悟幸福的过程 —— 因为人生需要过平衡式的生活 —— 确定人生关键角色并为其设定目标 —— 你要从使命开始建立目标体系 生涯规划的 8 大步骤 寻找导师和标杆 —— 人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步 —— 绝大多数成功者都在关键的时候有导师的指引 1 ）杨昌济介绍《新青年》给毛泽东； 2 ）徐特立告戒毛泽东“不动笔墨不看书”； 3 ）毛泽东渊博的文史、豪迈的书法与袁吉六 的严和爱； 4 ）黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。 —— 成功最有效的方法是向成功者学习。 生涯规划的 8 大步骤 明确、建立、整合观念和态度 —— 观念→决定→行动→结果→命运 —— 态度→决定→行动→结果→命运 —— 观念的核心是信念，信念的核心是价值观 —— 态度是由观念和身体的状态决定的 —— 观念和态度是可以改变的 —— 你要依据你的使命、目标和环境调整你的观念 和态度 —— 让你的观念和态度成为实现目标、完成使命、 适应环境的助力 生涯规划的 8 大步骤 明确、建立、整合资源 —— 资源包括： 1 ）知识与智慧； 2 ）优质人际关系； 3 ）资金与优质资产； 4 ）时间； 5 ）老客户； 6 ）身心健康； 7 ）幸福的家庭； 8 ）良好的事业平台。 生涯规划的 8 大步骤 制定切实可行的计划 —— 年、月、周、天的计划。 —— 艾维 · 利时间管理法。 ——ABC 分类法。 —— 要以 PDCA 循环来管理人生。 ——“ 每一天在生命中的每一面，我都在进步”。 —— 一位世界著名的作家积累知识的故事。 —— 运用潜意识。 —— 人生记录。 生涯规划的 8 大步骤 不断追求卓越 —— 以创造而非反应的观点面对生命 —— 诚实地面对真相 —— 保持创造性张力 —— 看清结构性冲突 —— 运用心灵的力量 —— 这是一个过程、一种终身的修炼 生涯规划的 8 大步骤 自我超越的人的特质 认为愿景是一种召唤及驱使人向前的使命 把实况看作盟友而非敌人 学会认清以及运用那些影响变革的力量 具有“求真”的精神 倾向于与他人、同时也与自我生命本身连成一体，因而不失独特性 知道自己属于一个自己有能力影响，但无法独立控制的创造过程 永不停止学习 会敏感自己的无知和不足，但又十分自信 相信美德与经济上的成功会相得益彰 在忙乱之中，仍然优雅而从容地完成异常复杂的工作 如何建立卓越的价值观 1 、价值观的作用 价值观就是每个人判断是非黑白的信念体系； 价值观是人们做人和行事的规范； 价值观是决定成功的最终要素； 价值观的冲突是一切矛盾的根源； 价值观决定人生命运。 如何建立卓越的价值观 2 、价值观与信念的关系 价值观是信念的一部分，且是信念的核心； 观念 = 价值观 + 信念 · 价值观 价值观是信念的核心 信念 如何建立卓越的价值观 3 、价值观的形成 价值观源于你的信念，且受环境的影响； 家庭的影响； 交际圈的影响； 公众人物的影响； 工作环境的影响； 如何建立卓越的价值观 3 、价值观的形成 价值观是会发生变化的； 对同一事物，不同的人会有不同的价值观。 爱 之 船 H S B 河 L M 如何建立卓越的价值观 4 、价值观体系 价值 = 积极的价值 + 消极的价值； 价值 = 工具价值 + 本质价值； 价值 = 追求的价值 + 避开的价值； 价值层级。 如何建立卓越的价值观 5 、价值观的冲突是一切矛盾的根源（ 1 ） 价值观的冲突是人与人之间、人与团体之间、团体与团 体之间矛盾的根源； 共同的价值观是形成共识和友谊的基础； 如何建立卓越的价值观 5 、价值观的冲突是一切矛盾的根源（ 1 ） 解决的办法是： —— 尊重别人的价值观； —— 找出双方价值观中的共同点，不断扩大共同点，从 而逐步化解彼此之间的差异； —— 换位思考，尽量帮助对方实现最大的愿望。 如何建立卓越的价值观 6 、价值观的冲突是一切矛盾的根源（ 2 ） 价值观的冲突是个人内心矛盾的根源； 冲突一：把两个相互矛盾的价值排列的太靠近； 冲突二：把两个相对立的价值在追求的价值和避开 的价值的排序中的位次相同； 冲突三：对价值的定义出了问题； 冲突四：价值观与人生的目的和目标相矛盾； 如何建立卓越的价值观 6 、价值观的冲突是一切矛盾的根源（ 2 ） 解决冲突的办法： —— 明确你现在所持的价值观体系； —— 确定你的人生目的和目标； —— 依据你的人生目的和目标调整你的价值观体系； —— 全心全意地按照你的价值观体系生活。 如何建立卓越的价值观 7 、明确现在所持的价值观体系 列出你追求的价值的价值层级； 列出你避开的价值的价值层级； 明确对以上的价值进行定义是什么？ 明确其中哪些是工具价值，哪些是本质价值？ 明确其中哪些是积极的价值，哪些是消极的价值？ 用以上的价值观体系来分析自己过去的人生事件。 以上的价值观体系造就了今天的你！ 如何建立卓越的价值观 8 、调整你的价值观体系（ 1 ） 明确你的人生目的和人生目标体系； “ 为了实现我的人生目的和人生目标，我必须拥有何 种价值观”？ “ 除了目前的价值观体系，我还应拥有其他哪些价值 观？” “ 为了实现人生目的和人生目标，有哪些价值观必须 从我的价值列表中剔除掉？” 如何建立卓越的价值观 8 、调整你的价值观体系（ 2 ） “ 这个价值排列在这个位置对我有什么益处？” “ 这个价值排列在这个位置对我有什么害处？” “ 为了实现人生目的和人生目标，我的价值观到底应 做何种排列？” 人生中一定会出现各种考验，以测试你对自己价值观 的坚持。 如何建立卓越的价值观 9 、重要提示 你必须用心去做这个工作：研究自己现有的价值观 体系，建立新的价值观体系； 为此你可能要花费很长的时间和很多的精力，但非 常值得； 永远记住：价值观是成功的最终决定因素。 如何树立坚定成功的信念 1 、信念的力量 共产党人成功领导中国革命 “ 不可能”的福特 V-8 汽缸引擎（ 19/0003 ） 五毛钱的故事（ 14/0003 ） 如何树立坚定成功的信念 2 、关于信念 信念是对某件事有把握的一种感觉； 信念是由一个念头或想法，逐步加强而形成的； 信念的对与错并不重要，重要的是它能否助你成功； 信念可以是创造力，也可能会变成破坏力，关键看你 用哪个角度去认识。 如何树立坚定成功的信念 3 、信念的来源 环境； 高强度的偶发事件； 知识； 过去的经验； 创造的“经验”。 如何树立坚定成功的信念 4 、如何树立坚定的成功信念 确定你要建立的信念； 不断寻找证据以强化这个信念（安装和加强桌子腿）； 寻找或创建一个高强度的案例，使自己明白不建立这个 信念的最坏结果； 在行动中强化这个信念。 如何树立坚定成功的信念 5 、赢家拥有的 7 大信念 每件事的发生，必有其原因，必有其结果，皆有利于我； 没有失败，只有结果；过去并不代表未来； 每个人都有无限的潜力； 我是 100% 负责任的人； 我热爱自己的工作； 把握关键，立即行动； 全力以赴，坚持到底。 如何树立坚定成功的信念 大成功者的 4 个特点 • • • • 爱钱 爱工作 爱做善事 平常心 这是深圳满堂红家居装饰工程有限公司的卢有吉 董事长讲的。 如何树立坚定成功的信念 美国汉诺瓦保险公司总裁论工作 我们鼓励员工从事此项（自我超越）探索，因为对个人 而言，健全的发展才能成就个人的幸福。只寻求工作外 的满足，而忽视工作在生命中的重要性，将会限制我们 成为快乐而完整的人的机会。 如何树立坚定成功的信念 美国赫门米勒家具公司总裁赛蒙论工作 为什么工作不能够是我们生命中美好的事情？为什么我 们把工作看成是一件不得不做的事情，而未能珍惜和赞 美它？为什么工作不能够成为人们终其一生发展道德与 价值观、表现人文情怀与艺术的基石？为什么人们不能 从工作中体会事物设计的美、感受过程的美，并试着欣 赏可持之恒久的价值的美？我相信这些都是工作本身就 具有的。 如何树立坚定成功的信念 6 、输家的信念模式 永远长存（赢家说：一切都会过去）； 无所不在（赢家说：办法总比问题多）； 问题在我（赢家说：不是我有问题，而是办法不好）。 如何树立坚定成功的信念 7 、重要提示 你应经常检讨自己所持的信念，是不是能时时激 励你奋发努力，勇敢地面对生命中的各种困难？ 不断效法赢家的信念； 人生需要 CANI ！（ Constant and Never Ending Improvement ！） 如何才能处于良好的心理状态 1 、心态的好坏直接关系到你的成败 (1) 心态就是对于跟自己相关事物所做的反应，它有时是 进取的，有时是瘫痪的，大多数人都处于直觉的状态。 月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状 态下太长时间。 如何才能处于良好的心理状态 1 、心境的好坏直接关系到你的成败 (2) 行为是心态的反映； 人生所追求的，大事都与心态有关； 决定你身价的是你的态度而非才能； 追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何 引导和掌握自己的心态。 如何才能处于良好的心理状态 2 、影响心态变化的两大主要因素 内心储忆； 生理状态和活动。 如何才能处于良好的心理状态 3 、传统的治疗理论与情绪调节 传统的治疗理论认为不好的情绪是我们的敌人， 要想治疗就唯有回到过去，找出情绪不好的原因。 弗洛伊德的心理分析—就是要挖掘过去的“深埋且 隐藏的秘密”； 事实告诉我们：只要你真想要的，你的潜意识都 会帮你找到。 如何才能处于良好的心理状态 4 、 NLP 理论与情绪调节 NLP 理论认为一切情绪对我们都很重要，且都有价值； NLP 理论认为你是一切情况的创造者，任何时间你都 可以选择所想要的感受，去体验所希望的情绪； 举例 1 ：罗宾改变学员对火车通过时噪音的不良反应。 如何才能处于良好的心理状态 5 、控制情绪的六个步骤 确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。 如何才能处于良好的心理状态 6 、拥有充沛精力的健康法则 每天三次深呼吸和有氧运动； 多食富水份的食物； 不宜共食的食物不应在同一餐吃； 吃得少，活得久； 吃水果要在空肚子的时候； 提倡素食主义。 如何才能处于良好的心理状态 7 、消极情绪—如何形成 缺乏目标； 否定现实； 害怕失败； 半途而废； 害怕被拒绝； 对未来悲观； 埋怨与责怪； 空想与幻想，好高鹜远 如何才能处于良好的心理状态 8 、消极情绪—产生的根源 破坏性批评； —— 对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。 不愿 / 害怕承担责任； 消极论断，批评别人，验证自我； 偷斧头 如何才能处于良好的心理状态 9 、忧虑及其消除（ 1 ） 要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的 ——40% 从未曾发生过； 30% 是忧虑曾经发生的事； 12% 担忧别人的想法； 10% 是无关紧要的事； 8% 是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法 控制的，因此 96% 的事是不必忧虑的。 如何才能处于良好的心理状态 9 、忧虑及其消除（ 2 ） 明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的 / 解决问题的方法与程序 上； 去做你害怕的事情； 如何才能处于良好的心理状态 10 、对心理压力的认识 舒适区—你体外的子宫—自我观念及世界观念 当你要步出舒适区的时候，就会产生压力；当 有外力闯入你的舒适区的时候，你也会感到压力。 “ 我们永远将面对压力。” —— 著名压力专家韩赛伊博 士。 如何才能处于良好的心理状态 10 、心理压力的三个主要成因 内在的罪恶感 / 内疚感 失去 / 害怕失去 / 害怕得不到很重视的东西 讨厌自己工作 / 生活及其环境 如何才能处于良好的心理状态 10 、消除心理压力的四大方法 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的 V-b 运动：散步 / 游泳 / 骑车 / 竞走 放松：看海 / 望星空 / 听轻音乐 / 做白日梦 / 心灵术 家庭与朋友：积极 / 达观 / 关爱 / 真诚 / 温馨 / 理解 如何具有创造力 1 、 爱迪生论创造力（ 1 ） “ 如果拥有 1% 的灵感，可以引发更高级的智慧，经过 努力能够结出硕果。如果没有灵感，再怎麽努力也是白搭。 发明创造的根本即 1% 的灵感，才是最重要的，但大家都好 象一点儿也不明白。” 如何具有创造力 1 、 爱迪生论创造力（ 2 ） “ 灵感在婴儿的头脑里可以找到，真的天才就是婴儿。 因为年龄越小越有灵性，越能听到上帝的呼唤。成年人就 很困难，但即使如此，如果有 1% 的灵感，加上 99% 的努力， 也不是不可能产生。” 如何具有创造力 2 、 爱迪生创造力的来源（ 1 ） —— “ 我这一辈子要投身于发明，一直工作到死。这是 我活在这世界上应该起到的作用。如果有来世，下 一辈子我还要继续搞发明。” —— 他从 12 岁起就坚持将报刊刊登的幽默和趣闻记录在 笔记本里收藏。 如何具有创造力 2 、 爱迪生创造力的来源（ 2 ） —— 15 岁时就已经读完了底特律公共图书馆的所有的 书籍。在极其繁忙的实验生活中，他还每天挤时间 通读 3 册古今东西方的书籍。 —— 他非常喜欢在休息时与好友一起度过。亨利福特、 哈维法伊雅斯德、约翰巴罗兹是他的密友 如何具有创造力 3 、 克服阻碍创造性思考的 9 个坏习惯（ 1 ） —— 不问“为什么？” —— 不把想法记录下来 —— 不回顾过去的想法 —— 不表达想法 —— 不用新方法思考 如何具有创造力 3 、 克服阻碍创造性思考的 9 个坏习惯（ 2 ） —— 不求更多 —— 不努力做有创造力的人 —— 不坚持到底 —— 不能容忍创造性行为 如何激发行动力 1 、激发行动力的 5 大问句 我为什么还没有采取行动？ 不行动有什么好处？ 长期不行动有什么坏处？ 假如现在就行动，长期有什么好处？ 我什么时候开始行动？ 如何激发行动力 2 、激发行动力的力量 痛苦与快乐的力量 激发行动力的步骤 —— 把行动和快乐连在一起，不断增加快乐； —— 同时把不行动和痛苦连在一起，不断加强痛苦； —— 量变引起质变，行动起来。 如何进行有效的时间管理 1 、关于时间的名言 孔子 ——“ 逝者如斯夫，不舍昼夜。” 沙士比亚 ——“ 时间的无声的脚步，是不会因为我们有许多事情 要处理而稍停片刻。” 如何进行有效的时间管理 2 、关于时间的故事（ 1 ） “ 这也会过去。”——所罗门王的梦； 人生最初的财富——瑞士的电子户籍卡 如何进行有效的时间管理 3 、生命倒计时法 人一般都是 60 岁退休，请计算出您剩下可以工作 的时间： 我的生命已经用去 天； 我还剩下可工作的天数： 签名： 天。 年 月 日 如何进行有效的时间管理 请写出你签写前面表格的直接感受 如何进行有效的时间管理 4 、“今年是你生命中的最后一年”法 你打算如何去度过？ 如何进行有效的时间管理 5 、时间价值分析法 时间价值表： 年收入 （万元） 年工作时间 （天） 且工作时间 （小时） 每天价值 （元） 每小时价值 （元） 每分钟价值 （元） 2 254 8 78.74 9.84 0.16 4 254 8 157.48 19.68 0.33 6 254 8 236.22 29.52 0.48 8 254 8 314.96 39.36 0.66 10 254 8 393.70 49.20 0.80 如何进行有效的时间管理 你的时间价值分析： 年收入 （万元） 去 年 目 标 年工作时 间（天） 日工作时间 （小时 ） 每天价值 （元） 每小时价值 （元） 每分钟价值 （元） 如何进行有效的时间管理 6 、成功 = 价值速度 2 （ S=VC2 ） E=MC2 （能量 = 质量速度 2 ）； 做最有价值的事（提升你做事的价值）； 在单位时间内做最多的事（提升你做事的效率）。 如何进行有效的时间管理 7 、生理节奏法 注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段 做最有价值的事； 注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决 问题； 该休息的时候一定要休息，在你感到疲倦之前就休息， 你每天清醒的时间，就多增加了 1 小时。 如何进行有效的时间管理 8 、杜拉克时间管理法 现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们 的任务开始，而是从他们时间开始。 —— 记录时间（分析时间浪费在什么地方）； —— 管理时间（减少用于非生产性需求的时间）； —— 集中时间（在整段时间内的工作效率这大于在分 散时段的工作效率之和。 如何进行有效的时间管理 9 、 柯维时间管理法 以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性 与急迫性，强调产品与产能的齐头并进； 有效个人管理的六个标准（ 1 ）： —— 一致：使命与价值观、角色与目标、重点与计 划、欲望与 自制等应合谐一致； —— 平衡：人应在事业、财富、生活、奉献等方面 平行发展； 如何进行有效的时间管理 有效个人管理的六个标准（ 2 ）： —— 有重心：以一周为单位订计划，每天应各有不同的 优 先目标，但要相互呼应；最有价值的事先做； —— 重人性：个人管理的目的在人而不在事； —— 有弹性：应可因个人作用和需求的变化而调整； —— 携带方便：管理工具应便于携带，随时记录与调整。 如何进行有效的时间管理 有效个人管理的四个步骤 —— 确定角色：确定你认为重要的角色； —— 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的 目标； —— 安排进度：为这些目标确定完成时间； —— 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的 顺序。 如何进行有效的时间管理 10 、 艾维 · 利时间管理法 写下你明天要做的 6 件最重要的事； 用数字标明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一项，直至完成或达到要求； 然后再开始完成第二项、第三项……； 每天都要这样做，养成习惯； 案例：值 2.5 万美元的时间管理秘诀 （ S011/179 ）。 如何进行有效的时间管理 11 、 ABC 分类法 价 值 （重要） C 重要而不紧迫 D 既不重要 也不紧迫 A 重要又紧迫 B 紧迫而不重要 紧迫 如何进行有效的时间管理 12 、 20/80 时间管理法 20/80 定律是由意大利经济学家巴莱多发现的，因此， 也叫巴莱多定律； 用 80% 的时间和精力照顾好能给你带来 80% 的销售额的 20% 的 优质客户； 用 80% 的时间和精力学习能给你产生 80% 的效果的 20% 的最基本的理论和方法（成功者已证明的）； 用 20/80 定律从你要做的一大堆事情中选出最重要的事优先做。 如何进行有效的时间管理 13 、日程表时间管理法 “ 我要得到什么样的结果？” “ 这件事是否可以不干？” “ 这件事是否可以交给别人去干？” “ 是否还有更好的方法？” 如何进行有效的时间管理 14 、善用省时工具 电话； 交通系统； 移动电话； 电脑； E—mail ； 手提电脑； 网址； PDA ； 传真； 语音系统。 手提传真机； 励德人生管理法——励精图治 德行天下 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立人生成功的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入顾客了解需求，使顾客满意 遵守 8 字秘诀并马上行动，你就一定 能达到“励精图治，德行天下”的最高境界
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六招教你准确揣摩他人心理
六招教你准确揣摩他人心理 察言观色是一切人情往来中操纵自如的基本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转 动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。 直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。 言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测他人内心，衣着、坐姿、手势也会在毫无 知觉之中出卖它们的主人。 言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是“察 言”的关键所在。 如果说观色犹如察看天气，那么看一个的脸色应如“看云识天气”般，有很深的学问， 因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是“笑在脸上，哭在心里”。 “眼色”是“脸色”中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和 服装同样有助于我们现人于微，进而识别他人整体，对其内心意图洞若观火。 1．能辨风向才会使好舵 一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司， 想不出该说什么话。沉默了～会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司很吃惊，勉强说了姓 某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司更加惊异，说：“我是 旗人？”贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗，”上司说：“正红旗。” 县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的 人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这 才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便 是不会察言观色。 我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会 遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对～些意料之 外的信息敏锐地感知，恰当地处理。 主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这表明刚才你的来访打断 了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智 的方法是打住，丢下一个最重要的请求告辞：“您一定很忙。我就不打扰了，过～两天我再 来听回音吧！”你走了，主人心里对你既有感激，也有内疚：“因为自己的事，没好好接待 人家。”这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。 在交谈过程中突然响起门铃、电话铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接 听电话，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。 当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不 少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢， 充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就 会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔走。 人际交往中，对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的 观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的 观察，能够让我们洞悉其内心： 1)上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人无能。 2)上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、高傲自负。 3)上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完整。 4)上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有能力、讨他喜欢，甚 至错误也可以得到他的原谅。 5)上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权力、冷漠无情和优越 感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。 6)上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，如果多次这样做，可以肯定上 司对这位下属还吃不准。 7)上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服 从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。 8)双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓。平静。 9)双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到具体的 权力问题时所做的姿势。 10)上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此 时很轻松，但很可能也是自负的意思。 11)食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。 12)双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。 13)上司拍拍下属的肩膀——对下属的承认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正承认和 赏识。如果从正面或上面拍，则表示小看下属或显示权力。 14)手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。 15)把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子， 那干脆就是企图不让人说话。 当然，要做好社交中的“天气预报”，需要更为详尽的“气象”知识，在接下来的小节 中，我们将分门别类介绍给读者。 2．善于捕捉“弦外之音” 有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说如果能病好下 床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿 弄这笔钱来还愿呀？”他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？” 这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人有时候心口不一。由此 看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此， 与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。 ① 由话题知心理。 人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明 白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况 ， 从这里能获得很多的信息。 与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心 对象。有时也谈论文夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于 在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻 子、伟大的母亲。 在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球 杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然 他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来 有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。 因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满 足他们的虚荣心。 ② 措词的习惯流露出的“秘密”。 语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现 差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段—— 措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的 真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞的特征比词语的内容远为雄辩地告诉我 们其人自身。 使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集 体中，随声附和型的人。 人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩 大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，对说话者是使用难懂的词和外 语的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充 分显示自己的才能是必要的，但若过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不 利的。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的 自卑感。 《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只 反映出其知识的贫乏。 ③ 说话方式才能反映真实想法。 一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即 使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。 （l）说话快慢是着破深层心理的重要关键。 如果对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍 有木油的感觉。如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会决起来。 假如说有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克， 回到家时，他就马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等 等之类的话。他的说话语调也一定会比平常快，这样，他可以解除内心潜在的不安。 遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以 轻心。 （2）从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。 上述的那位“加班”的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好 象今天的“加班”的确让他很反感——他是很不愿意“加班”的。 当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。 对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉， 有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲隐隐约约地透露出来了。 （3）由听话方式看破对方心理。 构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方 对自己说话后的各种反应，来突破对方的深层心理。 如果一个人很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直瞪着对方。反之，他的视线 必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。 有些人仔细倾听对方的每一句话，等到讲述者快说完时，他也会透露自己的心声，由此看来 ， 这位倾听者完全依靠坚强的耐心 J 再配合一股好奇心，才能最终突破讲话者的秘密。 如果你想套知某人某方面的消息，你就会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、 提问、倾听……一步步达到自己的目的，对方在高兴之余，也忘了提防，相反还会认为你是 一个很好的倾听者，善解人意呢。 3．脸上的表情，天上的云彩 观色是指观察人的脸色，获悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪， 是一个道理。 丈夫小 A 和妻子小 B 刚结婚时，感情很好，常常形影不离。可是，随着生活的日渐平淡， 彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新鲜感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。 起初小 A 和小 B 一有不满，就互相争吵，各不相让，但吵过后，两人坚持不了几个小时 又和好了。可是，随着吵架次数的增加，这好象成了家常便饭了，小 A 和小 B 谁也不愿再理 睬对方，他们经历了一个冷漠的阶段。 但这也不是办法，小 A 和小 B 还要面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过 渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里则静 悄悄的，互不打扰。渐渐地，没人在的时候他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是 有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和发展到极端时，不快乐的表情反而逐 渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。 怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫 妻关系已到了不可调和的地步了。 人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情， 脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这 些内心活动让别人看出来，单从表面上看，就会让人判断失误。 比如，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉 成功了，“我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。”可是最后的结果却是以失 败而告终。 由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情突破对方心理时 要注意以下两方面： 没表情不等于没感情。 生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。 其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动，倘若不呈现在脸部的筋肉上，那就显得很不 自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。 例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子， 显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，会发现 他的脸色不对劲。碰到这种人，最好不要直接指责他，或者当场让他难看。最好这样说： “如果你有什么不满，不妨说出来听听！”这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。 但是这种时候也不宜说话过多，避免正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与下属交换 意见，这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系，主管的好形象就树立起来了。 毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼内。 例如，这里在谈话，有人就很茫然地看到这边来，表现不知如何是好的模样，这就是一 种根本不看在眼内的表情，这有可能代表的是一种好意。尤其是女性，倘若太露骨地表现自 己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。 愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。 这种情况眼光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌 意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。 人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，无异 于违反社会的规则，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为大众指责的罪首，恐怕受到社会 的制裁，不得已而为之。 由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很 多时候，人们去苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定 心里在笑呢。 4．透过“眼神”辨人心 希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头， 说白了，这是将眼睛的威力神化了。 从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的 70％以上， 因此，被称“五官之王”。孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则 眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。 深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达 不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的 情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。 眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：江 山易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而值的表现则不然。性为内，情为外，性为体 ， 情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语 言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法 假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。 你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他 请示办法，表示焦虑，如果他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发 落便是。 如果你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无办法，徒然着急是无用的，向他请示，也是 无用的。你得平心静气，另想应付办法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时 是你显示本能的机会，快快自己去想办法吧！ 如果你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有请求，暂且不必向他陈说， 应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢 复感情的途径。 你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒 辣的手，正放在他的背后伺机而出。如果你不是早有准备想和他见个高低，那么最好从速鸣 金收兵。 你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营， 不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜 言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。 你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧， 他虽未绝望，也的确还在想办法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考 虑应付办法，如果你已有办法，应该向他提出，并表示有几成把握。 你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，如果不打算与他决裂， 应该表示可以妥协，速谋转机。否则，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。 你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多 说几句恭维话，你要有所求，这也是个好机会，相信一定比平时更容易满足你的希望。 你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果， 你如果不赶紧告～段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。 你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的计划，婉转 陈说，只要你的见解不差，你的办法可行，他必然是乐于接受的。 要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向 他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你 只好说些安慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。 如果他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如 何巧妙，还是不会有高明的结果，不如奚然而止，退而求接近之道。 总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细 参悟之后，必可发现人情毕露。 5．用座位画一张“人心地图” 在人与人之间的关系中，坐什么座位，怎样坐，都反映了人的深层心理。首先，坐什么 位置，直接反映出社会、集团传统的上席下席或优势、劣势的意识，就是现在，拘泥于形式 的聚会或老年人多的聚会上，谁坐什么位置就使主持者头痛，在会议参加者之间常常发生不 必要的相互推让或争执。其次，是所有的人都有在自己身体的周围保持自己专用空间的心理 ， 如果被侵犯就会不悦，并产生不安。这个空间称为“身体范围”。通常，人是互不侵犯这种 范围的。 不难看出，对一个人的坐的位置、坐姿进行标记、分析，简直就可以画出一张人心的 “地形图”来。下面让我们具体看看。 ① 座位的物理距离也表示着跟对方的心理距离。 这种距离的大小，可以表示主观上想侵犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些 心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身相许成卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发 里，他们必然也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如 胶似膝的心态。像这种情况，如果是你身边的一对情侣，如果你不想让人烦，你就识趣点儿 ， 给别人留一点空间，走开。 又如在大学的教室里，如果有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位 置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后头的，对 于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。 ② 座位的方向意味深长 座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的人口 与里面的某处位置。 坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种距离感，这时，两人之 间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒服。 而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的距离并肩而坐，彼此朝着 同一个方向，注视相同的对象，在这种情况下，很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿， 双方都处于可以观察对方的最佳位置上，很容易产生视线冲突，产生一种对峙的感觉。 在男女关系方面也一样。中间放着一张桌子，两人面对面地坐着谈话，这也许是相当亲 热的镜头了，不过，这种坐式说明他们彼此间的深度还不够，表现出他们在心理上存在着一 种相互理解的意愿。反之，并肩而坐的两个人，在一般情况下，他们会比面对面而坐的男女 少说些话，因为他们彼此早已相互了解，甚至在某种情况下早已以身相许也是很可能的事。 所以，我们可以通过他们坐的方向来推测别人的心理活动和与之相关的信息，这样你若 想采取什么行动就有了对策。看到一对男女相拥而坐，你就别再有夺人之爱的非份念头了， 只有祝福他们有情人早成眷属，他们还会对你产生好感。若是看到一对男女相对而坐，则表 明他们还尚待进一步沟通，你若有意于其中一方，也许还有希望。 ③ 以深坐与浅坐的坐姿来识破对方的心理。 对于人类来说，立姿是最适合活动的一般状态，因此，人们在坐的时候会以立刻可以站 起姿势为前提。在椅子上采取浅坐，即是其中的一个例子。也有人是因为紧张只敢钱坐在椅 子上，常常处于将要采取行动的紧急状态里。 人一旦松懈下来时，就会坐稳在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立刻站起。 这可以从狮子和马身上看到这种观点：狮子很凶猛、强大，所以它可以整天睡觉，似乎 这代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以这种马类就整天很神经质地站着，但仍然逃不了 厄运。 因此深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上 常感不安，显示出一种屈居劣势的状态。 浅坐的人，无意识中会表现出一种服从对方的心理来，在这种人面前，你千万不要显得 自己太强大、傲慢，因为他们内心会有反抗。相反，你若表现了对他的友好或关心，他一定 会在心里喜欢你。愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了基础，其实，什么人都是可以 利用的。如果很多人都愿意与你接近，这就给你造成了一种优势，起码在人际关系上你已经 胜了，你的工、作、学习就很容易走向成功，离得到别人乃至上司的赞赏就不远了。 ④ 由人类的坐姿而表现出来的深层心理现象。 有些人一坐下来就会跷起二郎腿，据说这种人深沉、不服输。 不过，这是男人的情况，女性则就稍有不同了。女人大胆地跷起双腿，这就表现了她对 自己的容貌或衣着服饰相当自信。这样的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同时也表示她显 示自己的强烈欲望，这种女人自尊心很强，热衷于做老板，她～面很轻松地跟男人来往，一 面也不轻易倾心于一个男人。 6．从穿戴看透内心 人本来是赤裸裸地来到这个世界上的，为了隐藏自己的庐山真面目，才穿衣服。 其实，人类不曾想到，为了要穿上自己喜爱的衣服，包括颜色、质料，反而把自己毫无 掩饰地呈露出来了。因为每个人所选购的衣服把自己的心理状态表现得袒露无遗。 衣着华丽者自我显示欲强，爱出风头。 在大庭广众之中，我们可以发现某些人总是穿着引人注目的华美服饰，这种人大体上有 强烈的自我显示欲。同时这种人对于金钱的欲望特别迫切。所以，当你看到这类身着华服的 人，或同事中有这样的人时，你就能洞察到他（她）们的这种心理，多夸奖他（她）们的服 饰，满足其膨胀的显示欲是一个好办法，这种人就不会轻易与你为敌。 衣着朴素者缺乏自信，喜欢争吵。 有一种人穿着朴素，不爱穿华美的衣服，这种人大多缺乏主体性格，对自己缺乏信心。 希望对别人施予威严，想要弥补自己自卑的感觉。 遇到这种人，就别与他们争执不休，因为越是自卑的人，越想掩饰自己的自卑，越会与 人喋喋不休地争吵，以期保存剩下的一点点面子，这反而不利于和他人维系关系。 这时候，你大可以大大方方承认他的观点，他反而会感到你的宽容大度，你会取得意想 不到的效果。 喜欢时髦服装者有孤独感，情绪常波动。 有一种人，完全不理会自己的嗜好，甚至说不知道自己真正喜欢什么，他们只以流行为 嗜好，向流行看齐。这种人在心底里常有一种孤独感，情绪也经常不安。 不理时尚者常以自我为中心，标新立异。 有一种对于流行的状况毫不关心，这种人的个性可以说是十分强硬，但也有一些人是不 敢面对外面的花花世界，而一味地把自己关在小黑屋里。这种人认为，如果跟别人同调，岂 不是等于失去了自我？这种人常常以自我为中心，经常弄得大家索然无味。 突变服装嗜好的人想改变生活方式，也有逃避现实的成分。 一位公司职员小张，到目前为止一直穿戴固定式样与格调的西装。但有一天，他却改成 了潇洒的夹克、鲜艳的长裤，带着完全不同颜色的领带来公司上班。从表相或精神方面说， 小张的内心必然受到了某种刺激，使他在想法上发生若干变化，所以，在他们的深层心理里 ， 通常怀有某种新的意思。同事们则好奇地猜测：“他今天有什么事吗？”“他遇到了什么问 题？” 对于这种突然改变自己服装嗜好的人，你若想与他保持良好的关系，应当显得不当一会 儿事，或者赞美他穿什么都很不错之类的话，相信他的心灵大门一定会向你敞开，你的承认 的态度比别人的质疑的态度要强，你会赢得别人的回报——赞美。 有一类人对流行既不狂热，又不会置之不理，改变穿衣也是渐渐实行。 这一类人处事中庸，情绪稳定，一般不会做什么出格的事。他们多有理性，不过于顺从 欲望，也不盲从大众时尚。此种人比较可靠，值得结交。
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复旦大学管理心理学PPT__第十章_决策行为
第十章决策行为 第一节决策行为的过程 第二节决策行为的心理特征 第三节决策行为的思想方法 人类的生活充满了判断和决策。从衣食 的偏好到学校的选择，从个人的职业规划到 国家政策的制定，人类的判断和决策是其中 最常见的心理活动，也是具有决定作用的影 响因素。 人们究竟如何做出决策的？他们又是如 何畅游在信息的海洋中而不被淹没？什么原 因导致他们做出某种决策？ 第一节决策行为的过程 一、决策的概念 （ 1 ）用于决策分析的各种方法，即所谓 “决策论”； （ 2 ）决策领导者处理重大事件所下的决心 和行为； （ 3 ）决策的全过程，包括一连串的准备工 作和工作计划的行为。 决策：为了实现某一目的，制定行动方案并 从若干个可行方案中选择一个满意方案的分 析判断过程。 对定义的理解： 决策要有明确的目的； 决策要有若干可行的备选方案； 决策要进行方案的分析评价； 决策的结果是选择一个满意方案； 决策是一个分析判断过程。 人的决策行为模式： 如果怎样，将会怎样？ 期望这样，应该怎样？ 模拟 优化 决策的分类 分类标准 决策者所处 管理层次 类别 特点 高层决策 企业高层领导负责的决策 ---- 多为经营决策 中层决策 企业中层领导负责的决策 ---- 多为管理决策 基层决策 企业基层领导负责的决策 ---- 多为执行决策 分类标准 决策在企业经 营中的地位 类别 特点 确定企业全局性长远性决 战略决策 策，重点解决企业与外部 环境关系 战术决策 是实现战略决策的短期、 具体决策，重点解决企业 外部资源的具体问题 分类标准 类别 程序性 决策 决策问题 发生的重 复程度 非程序性 决策 特点 解决经常出现的问题，已有处理经 验、程序和方法，可按常规办法来 解决。一般是企业中下级企业管理 人员经常要解决的问题。 解决不经常出现的或新出现的问题， 无处理经验，要靠领导者的判断和 决策水平。一般属于企业高层管理 者的决策范畴。 分类标准 决策目标 或方法的 性质 类别 特点 定量 决策 决策目标有明确的数量标准，可 采用数学方法作为依据进行决策 定性 决策 难以用准确的数量表示目标，靠 决策者的分析或判断进行决策 分类标准 决策问题 所具备的 条件 类别 特点 确定性 决策 决策问题及各种对象方案的后果已知， 运用一定方法计算和预测结果。 风险性 决策 不确定 性决策 每个方案有两个以上的自然状态，发生 的可能性可以用概率来确定，各方案结 果可用概率计算。 决策条件存在不可控因素，可供选择的 方案存在多种结果，各种结果出现的可 能性事先无法做出估计的决策。 决策在管理中的地位 美国卡内基–梅隆大学教授、 1978 年度诺贝尔经济学 奖获得者西蒙提出“管理就是决策”。 管理 = 决策 管理≠决策 请注意：“管理”与“决策”是两个不同的概念 其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿 于管理过程的始终 正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说： 决策是管理的中心，管理就是决策 “ 系统观” 系统观与传统思维方式不同，是一种动态的、非线 性的、综合的、整体论的思维模式。 系统观认为系统即由相互作用和相互依赖的若干组 成部分结合成具有特定功能的有机整体。 世界上一切事物、现象和过程都自成系统，系统和 周围的环境组成一个更大的系统，它的各个组成部 分都可以看作子系统，系统与子系统间具有相对性。 任一系统在与环境发生物质、能量与信息的交换中 变化、发展，是保持动态稳定的开放系统。 一般系统论是一套相互联系的概念和原则 这些概念和原则可以组成三个互补性的模型： 环境模型：它考察处于环境中的和与其相关的系统， 并组织与这种考察有关的概念与原则； 结构模型：它考察什么是系统，是什么样的系统， 它的构成要素是什么，哪些是结构性要素，哪些是 功能性要素，它是如何组成的； 处理模型：它考察系统自始至终的行为，以及告诉 我们系统是如何运行的。 系统方法论是运用系统理论的观点、方法，研究和 处理各种复杂的系统问题而形成的方法，即按照事 物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察 的方法。 它侧重于系统的整体性分析，从组成系统的各要素 之间的关系和相互作用中发现系统的规律性，从而 指明解决复杂系统问题的一般步骤、程序和方法。 二、决策行为的过程 （一）参谋系统 1 情报信息 决策是通过分析研究已有信息，从而科学地确立 目标以及从诸多可行方案中选优的过程。任何决策 都是信息分解、综合的结果。信息是实施决策的基 础和前提。对决策问题有关信息掌握得越具体、越 充分，就越有利于做出正确的、明确的决策。 2 预测研究 预测是依据过去和现在的各种信息，分析和判 断未来变化趋势，作出科学的结论一指导未来 的行动。其根本目的就是使人们摆脱盲目行动， 掌握生存命运。 预测与情报同是决策的前提，预测研究是决策 过程的一个重要环节。 3 可行性分析 可行性分析是研究人们在追求某种目标的过程 中可能出现的各种变化因素，应用现代科学方 法，寻求达到目标的各种可行方案，为决策提 供基础条件。 首先根据目标要求和情报、预测资料，主要是 列出各种有关因素，建立概括的逻辑模型，提 出定量的分析和实施方案。 （二）决策系统 1 、方案论证 由决策机构（科技计划部门、总体设计部门、 参谋咨询部门以及其他专业顾问组织等）聘 请有关专家和专业干部，召开技术论证会议， 对已经提出的多种方案择优选择，并向决策 领导推荐经过择优的可行方案。 2 、决策形成 决策领导者对经过论证的方案进行最后抉择。 是决策的核心和关键，是领导部门、职能机 构的职责。 三、决策方案的实施 制定规划、计划，具体安排决策方案，还要 实验观察、技术开发、定型投产等多个阶段。 实施阶段也是验证决策质量的过程，这一阶 段得到的反馈信息，可以用来修正原有方案 中某些不正确的部分。 在一个充气不足、即将坠毁的热气球上面，载着 三位关系人类兴亡的科学家，必须扔出一个减轻 重量。三个人中，一位是环保专家，他的研究可 以拯救无数因环境污染而身陷死亡的生命；另一 位是原子专家，他有绝对的能力防止全球性的原 子战争；还有一位是粮食专家，他能使不毛之地 遍生谷物，让数以亿计的人脱离饥饿。 问题 : 把谁扔出去 ? 答案 :“ 把最胖的那个科学家扔出去。” 有时候问题并不复杂，而是我们 所拥有的知识把问题复杂化了， 以为复杂地想问题就会深刻，可 是往往很多问题最简单的答案就 是最好的答案。 决策过程（六个阶段） （一）环境分析，寻找决策理由 决策始于现实与期望状态之间的差 异，这种差异制约组织的发展 ; 通过环境分 析，明确差异对组织发展影响的程度，是决 策的前提。 该阶段，信息的收集与分析是关键。 （二）明确决策目标 决策目标是决策的基础，含义是解决差异 的程度。 具体要求是： 1 ）内涵确定（数字或单义）。 2 ）明确约束条件。 3 ）确定目标实现程度的具体标准。 4 ）区分目标重要程度和顺序。 5 ）需要和可能相统一 三）设计可行方案 决策过程中要探索和设计诸多个可 行方案，以供决策时选择。 方案的探索离不开三个基本要素： 决策目标（出发点） 外部环境（条件） 内部条件（资源） 1 ）方案的初步设想 2 ）方案设计 3 ）方案的可行性分析 4 ）改进设计、修 正并确定可行方案 （四）方案的评价与选择 解决两个问题 : 法 合理选择衡量方案的标准 确定科学的选择方 评价标准不能是最优标准，只能是满意 标准。一般可以将经营目标作为评价标准，或 者将经营目标指标化，按各项指标的重要性系 数进行评价。 （五）执行方案 设计实施方法；预见实施反应；注意参 与的广度与深度。 具体工作： 1 ）制定实施计划。（具体步骤、实施措施与 方法、程序或日程表、资源预算等。） 2 ）向执行人员传达要求，落实行动。（资源 分配、机构落实、项目分配、下达指标和工作规 范。） （六）检查处理 根据决策目标和实施计划的要求、标准 以及客观环境情况进行，及时发现新情况、 新问题和新偏差，及时处理。 决策方法 决策方法可以划分为主观决策方法和 计量决策方法 主观决策方法 直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌 握的有关资料对决策的内容进行分析研究， 对决策的方案进行评价和选优，简便可行， 但易受主观因素的影响。 主观决策方法 畅谈会法 ---- 又称头脑风暴法。邀请专家、内行针对 某个问题，畅所欲言发表个人意见，集思广 益进行决策的方法。 畅谈会法（头脑风暴法）应遵守如下原则 ： 庭外判决原则 欢迎各抒己见，自由鸣放 追求数量 探索取长补短和改进办法 方案前提分析法 征询法 提喻法 计量决策方法 建立在数学公式计算基础上的一种决策方法， 运用统计学、运筹学、电子计算机等科学技 术，把决策的变量与目标，用数学关系表示 出来，求出方案的损益值，然后选择出满意 的方案。 类型： 确定型、风险型、不确定型 1 、确定型决策方法 含义：在已知决策环境条件下的决策。 条件： （ 1 ）决策变量及其相互关系明确，能够量化。 （ 2 ）每个备选方案只有一个确定结果。 （ 3 ）存在最佳选择结果。 常见方法：盈亏平衡分析、线性规划、 ABC 分析 等。 典型方法：盈亏平衡分析（量本利分析） 根据盈亏平衡点选择经济合理的产量、销量。 广泛运用于利润预测、目标成本控制、选择 生产方案、制定价格等决策问题。 核心：盈亏平衡点的分析 盈亏平衡点：在一定的销售量下，企业的销 售收入等于总成本，即利润等于零。以此点 为界限，销售收入高于此点企业赢利，反之 企业亏损。 1 ）成本习性（费用和产量的关系）： 企业在生产经营过程中，在一定时 期内为生产一定数量某种产品必然消耗一定 数量的生产费用，即为生产成本。按照成本 和产量的关系，分为变动成本和固定成本。 固定成本：是指成本总额在一定时期和一定 业务量范围内不受业务量增减变动影响而固 定不变的。 变动成本：是指成本总额在一定时期和一定 业务量范围内随业务量增减变动而成正比例 增减变动的。 总成本＝固定成本＋变动成本 ＝固定成本（ F ）＋单位变动成本（ V ） × 业 务量（ Q ） 2 ）基本公式及其图示： P=R-C =QS - （ V Q +C ） =Q （ S – V ） C 符号说明： P ：利润； R ：销售收入； Q ：销售量； S ：销售单价； V ：单位变动成本； C ：固定成本。 3 ）盈亏平衡点的确定： 销售收入减去变动成本的余额 （临界贡献）抵偿固定成本的剩余为利润， 当临界贡献等于固定成本时，盈亏平衡。 B = R - C = Q （ p – v ） - F= 0 盈亏平衡产量： Q0=F/ （ p-v ） （ p-v ）：单位临界贡献 盈亏平衡销售收入（产值）： R0=F/ （ 1-v /p ） （ 1-v/p ）：临界贡献率 b 、确定保本点价格 企业盈亏平衡时， 由 PQ-F-VQ=0 可以得 出： F+VQ P= =F/Q+V Q c 、确定目标单位成本，进行成本控制 如企业在计划期内目标利润为 B’, 则 B’=P Q-F-VQ PQ-F-B’ F+B’ Q Q d 、分析企业经营状况，可以用经营安全率 来判别，数值越大，企业经营状况越好。 D= （ Q1-Q0 ） /Q1x 100% Q 1 实际销售量 售量 Q1Q0 亏损状态 Q 0 盈亏平衡点销 Q1 Q 0 经验数据： 30% 以上很安全 25%-30% 较安全 15%-25% 不太好，过得去 10%-15% 警惕 10% 以下危险 第二节决策行为的心理特征 一、决策的心理过程 （一 ) 问题的识别阶段 主要是确定问题所在，提出决策目标，包括 确定问题和设立目标。 确立问题是通过调查研究、预测和信息反馈 等方法，发现问题所在，并对问题进行分析。 并在此基础上，明确达到的目标。任何决策 总是为了达到一个既定的目标，没有目标就 没有决策。 （二）问题诊断阶段 主要任务是发现、探索和拟定各种可能的行 动方案，包括搜集和制定方案两步。 收集信息是指收集与决策的各方面情报，情 报信息量的大小、正确与否，直接影响到决 策的质量。 制定方案是在收集信息的基础上，寻找达到 目标的有效途径。一般应制定几种方案，以 供选择。“没有选择就没有决策” （三）动作选择阶段 主要是从可比各种方案中选出最合适的方案，包括 四个阶段： 方案评估是指对制定出来的一些较好的方案，进行 定性、定量、定时的系统分析，研究其可行性、风 险性以及应变方案的可靠性。 方案选择是由决策者选定最佳方案。 模拟试验是按照选定的方案进行小规模生产或试验， 进一步检验其效果和可行性，并为修改完善方案提 供数据。 决策就是确定最佳的可行方案。 二、解决问题的阶段 概念界定： 问题：现实和理想状态之间存在的差距。 决策：在两个以上的选择项中进行选择。 过程： 1 、认清问题 要解决问题进行决策，首先就要意识到问题 的存在，并清楚地界定问题。 2 、分析问题及其原因 解决问题的一个重要部分是清晰界定问题的 原因。许多问题没有得到解决，并不是后续 的解决方案不对，而是根本没有找准问题。 如企业管理者发现员工士气低落，他们用来 解决这一问题的方法是计划建造一个公司健 身中心。但问题的真正原因可能是潭门在企 业事务上缺少发言权。因此上述解决方法会 让员工士气更加低落。 3 、创新地寻找问题解决方案 有效解决问题的一条重要的原则：努力寻找 并想出尽可能多的可能方案。决策者手头有 许多备选方案的时候才可能做出比较理想的 决策。不愿意花足够多的时间来寻找备选方 案，会直接导致决策质量低下。 4 、在备选项中进行选择 对每一个备选方案的利弊仔细权衡，选择其 中一个最佳方案。 5 、实施方案 6 、评估决策 对已经做出的决策进行评估。 三、运用问题解决的流程 1 、认清问题：是你自己发现了问题还是其他人把现 成的问题给你？ 2 、分析和解决问题：你面临的真正问题是什么？发 生问题的原因是什么？ 3 、寻找创新的备选方案：想一下你都有哪些选择。 不要限制你的想象力。 4 、对备选方案进行选择：权衡每个方案的利弊。 5 、实施方案：列出你实施方案的行动计划。 6 、评估决策：尽最大的努力想一想如何对决策进行 评估。 四、影响问题解决和决策的因素 1 、信息的质量和可获得性 最新的、相关的信息 2 、人格特质和认知能力 一个重要的因素是决策者是否审慎和保守。审慎 和保守的决策者往往会选择低风险的方案。审慎 和保守也在一定程度上反映出决策者的不自信。 思维死板的人很难清晰界定问题并找到相应的有 效解决方案，灵活多变的人往往表现优异。 乐观的人往往比悲观的人能找到有效解决方案。 认知能力的高低对于决策的有效性有重大影响。 一般来讲，聪明并受过良好教育的人往往能更 准确的诊断问题，做出高质量决策。但需要注 意的是，有些受过良好教育的聪明人特别喜欢 收集事实并加以分析，具有分析瘫痪症，无休 止的研究一件事，致使最终没有任何行动。 3 、情绪智力 是否能够有效地控制自己的情绪，以及是否 能够解读他人的情绪会影响决策的质量。如 如果不能控制自己的愤怒情绪，决策者可能 会受到报复、敌意等动机的驱使而做出不明 智的决定。 情绪智力影响与你职业相关的决定。如果你 能很好的理解自己的情感，就会选择淤泥真 实情感相匹配的工作。 4 、政治因素 在现实生活中，决策往往要考虑许多政治因素，如 人情、朋友关系以及上级意见。政治因素有时会决 定在决策过程中应该对哪些信息加以认真考虑。 5 、危机和冲突 相比之下，人在危机中往往更缺乏理智，更情绪化。 严重受危机负面影响的人往往会觉得决策是一件非 常痛苦的事，他们不会再费神去权衡各个方案的利 弊。有一小部分管理者却把危机视为非常刺激的挑 战，并十分投入地寻找最好的解决方案。 6 、时间压力 时间紧迫时往往难以做出高质量的决策。 对大多数人而言，时间少就没有办法寻找更 多可行的有效解决方案。但也有一部分人却 状态良好，能做出最好的决策。一些研究表 明，在压力大、干扰多的情况下，决策者往 往更加看重负面的因素而不是正面的因素。 7 、决策者的价值观 价值观影响决策的各个步骤。几乎所有的决 策者都基于一定价值观。一个非常看重员工 个人福利的管理者会尽量避免那些会给员工 造成困难的备选方案。一个有责任心、追求 卓越的员工会寻找高质量的解决方案。 8 、直觉 直觉是一种基于经验的认知和推理方式，分配权重以及权衡利 弊的过程完全由大脑自动完成。直觉对决策产生影响。有效的 决策者不仅依赖理性分析技能，他们会凭直觉决策。 直觉决策时，决策者不会按部就班执行决策流程。良好直觉的 培养需要多年的经验和培训。有研究者认为，需要面临生死抉 择的人，如消防队员和重兵急诊护士等，最好相信这些职业人 士的直觉，不要苛求理性的分析。“没有任何教科书会完完全 全地告诉你在大火中应该怎么办。你必须根据经验做出判 断。” 一个锻炼直觉的办法是经常把自己的想法记录下来，无论何时 何地，只要脑中闪现出一个想法就把它记录到纸上。 9 、企业环境 企业或组织的环境会对决策质量产生影响。一个重要的例 子是员工决策上的无能往往植根于企业的文化氛围。拉姆 · 查兰认为，员工在三种情况下会变得更加果断： 第一，必须鼓励员工对自己和同事的工作开诚布公。 第二，有他人在场的情况下，员工必须坦诚的交谈；坦诚 的交流包括管理者表示对已经决定的计划持保留意见。 第三，必须奖励做出优秀决策的员工，并给那些做得不够 好的员工以及时反馈，帮助他们提高决策技能；对于妨碍 公司进步的员工给予惩罚。 五、思维认识偏离实际的原因 决策离不开人的思维活动，但人的主观认识 与客观实际情况总有一定的距离，总有一定 程度的失真现象，这种认识上的失真，在社 会现象判断及人才识别等活动中普遍存在。 其原因有很多。 1 ．人类认识能力并不十分精确 人对客观事物的观察、判断的精确度存在阈限，对包 含个性色彩的个人表达、理解、认识也都存在一定的 偏差。 2 ．思想方法绝对化 “ 非此即彼”，把所有事物都变成了简单两极 ——不是好就是坏，抹煞事物两极之间的模糊性和 过渡性，否定了事物的变化和发展。决策上，任何 好的决策都不可能百分之百的正确。 3 ．事物是动态的变化，任何事情都有时间 和空间的差异。人对事物的认识，会随着实 践的扩展和深入而发生深刻变化。 4 ．统计规律与个体差异 统计规律是随机事件的整体性规律，它不是 单个随机事件特点的简单叠加，而是事件系 统所具有的必然性。社会规律是统计规律， 对社会现象的规律认识只是一种概率分布， 而不能指示某一个个体的具体行为。 三、决策者应有的思维特征 正确的决策要避免认识偏离和思维的固着。 决策过程中，决策者面对着各种影响决策 的因素，他必须依靠自身的经验、思维等 特质对它们进行筛选和运用。这些经验、 思维等特质在领导者的脑中产生并发生作 用，产生心理效应。 决策者的思维特征 1 ．广阔的思维品质 从不同知识领域、实践范围对事物进行综合研究，并做 出抉择。 2 ．善于深入思考的品质 从他人“熟视无睹”或忽略的日常现象中，发现事物的 本质和规律，预见未来发展进程。 3 ．独立决断的能力 对复杂问题有独立的见解，坚持自己的原则立场。 4 ．思维的敏捷性 当机立断，迅速而正确的处理突发问题 第三节决策行为的思想方法 一、决策行为的价值观 要着重审查决策目标是否有效达到，是否符合当 初确定的价值准则。偏离目标的方案即使是精细完 善的，运用了再多的科学方法、再高深的数学技术， 也决不能作为决策行动的依据。 （二）决策价值观的衡量 权衡和判断决策行为的价值。包括学术价值、经济 价值和社会价值。这三类价值在特定的社会条件下 有特定的评价标准，决策者应有充分的了解，有效 权衡，采取正确的决策行为。 （三）决策行为权衡的原则 主要是利害的比较—利害原则： 有利无害、有利有害和有害无利三种情况。 两者相比还存在程度不同。（利害的相对 性） 一般来讲得利的多少，可以作为决策行动的 依据，但这不是唯一的原则。 两害相权取其轻 二、决策行为的思考方法 决策行为以决策环境来划分． 确定型未来环境完全可以预测，如计划经济． 风险型未来环境有几种可能的状态和相应后果，人 们将得不到可靠的有关未来环境的信息，但可以 预测每种状态和后果出现的概率。 不确定型未来环境出现某种状态的概率难以估计， 甚至连可能出现的状态和相应的后果都不知道。 （一）确定型决策行为的思考方法 结果有把握的决策行为，就要全力行动 （二）风险型决策行为的思考方法 指要冒一定风险的决策。应着重考虑以下几点： 1 、选择最有希望的方案行动； 2 、准备好必要的应变方案，以便在可能的不 测事变发生时得以应付自如； 3 、运用各种主客观条件，化解风险 4 、留有余地，不孤注一掷。 （三）不确定型决策行为的思考方法 1 、摸着石头过河 2 、多方案并进 3 、步子不要太快 4 、把力量集中在信息反馈上 三、决策行为的系统观 如果没有全局的把握，不了解问题在全局中的地 位，上下左右的联系，以及各方面的交叉效应， 即使局部问题决策也不可能达到科学的要求。 1 、决策的依据必须充分考虑到大系统、相关系 统以及以往决策的系统，彼此协调适应。 2 、要充分了解决策的后果将要设计哪些系统， 从而要引起哪些系统进行相应的变革和对策。 3 、决策本身要系统展开。 4 、从系统观点出发，领导接受或决策的方案， 必须是一个完整的方案。 四、决策行为中逆反意见的作用 1 、不同意见的发表，实质上等于提出了更多可供 选择的方案。 2 、不同意见之间互攻他短，各扬其长，使各个方 案利弊得以充分显现，从而可以取长补短。 3 、不同意见的讨论，也是统一决策认识的过程。 4 、不同的意见，还能提高决策的可靠性。 5 、不同意见的讨论，也是领导者避免受人愚弄和 左右的最有效的措施。
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![心理素质提升(个人精心编制)2011[1]](https://files.hrtop.com/staticfile/zlimg/2023/0412/4712ccce7573ab7fac26044d14cd8152.jpg?auth_key=1750236145-0-0-404a77147b1bc048f38d97e098527a2d&r120x170)
心理素质提升(个人精心编制)2011[1]
恳请您批评指正！ 心理素质提升 一、心理素质................................................................................................................................................1 二、心态塑造................................................................................................................................................2 （一）积极乐观的心态............................................................................................................................3 （二）空杯清零的心态............................................................................................................................4 （三）知恩感恩的心态............................................................................................................................4 （四）宽容豁达的心态............................................................................................................................4 三、意志磨练................................................................................................................................................6 （一）意志的概述....................................................................................................................................6 （二）意志品质的表现............................................................................................................................6 （三）对“坚持”的分析........................................................................................................................7 四、情绪管理..............................................................................................................................................10 （一）为什么需要情绪管理..................................................................................................................10 （二）情绪管理概述..............................................................................................................................11 （三）认识情绪......................................................................................................................................11 （四）不同情绪带来不同的影响..........................................................................................................11 （五）如何进行情绪管理......................................................................................................................12 五、压力管理..............................................................................................................................................13 一、心理素质 一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理 素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面。心理是人的生 理结构特别是大脑结构的特殊机能，是对客观现实的反映。心理素质具有人类素质的一般特点，但 也有自己的特殊性。心理素质是个人素质构成的重要内容，心理素质决定综合素质。 近年来，社会对人才的需求发生了较大的变化，其中一个主要变化就是从专业型转变为素质 型，现在大部分用人单位对毕业生不仅有专业技能上的要求，更重要的是综合素质上的要求。在综 合素质培养过程中心理素质的好坏决定着综合素质的高低。比如好的工作态度的背后要依赖良好、 稳定的情绪做支撑，优秀的团队精神的背后需要宽容的心态做基础。因此，注重培养良好的心理素 质是培养提高综合素质的前提。 心理素质是以自然素质为基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发生、发展起 来的。心理素质是先天和后天的合金，但后天的自我提升更为重要，可以称之为自我修炼。修炼原 指传统道家的修道、炼气、炼丹等活动。现指为实现某种理想信念或技术、技能目标而进行修养和锻 炼的过程。俗话说，知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。个人修炼指人在个体心灵深 处进行的自我认识，自我解剖，自我教育和自我提高。不仅饱含了为人、修身、处世的智慧，还包含 着始终要有一颗平常心去应对日常的烦恼和不幸，这也就是提升了心理素质。 布衣公子 精心编制 第 1 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 二、心态塑造 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦 到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱 光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。 算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不 是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗， 今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得， 你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患 吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道 理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 这个故事讲的就是正面心态的力量。可见成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。心态就 是人们对周围的客观事物做出反映所表现出来的心理态度。美国潜能开发专家安东尼•罗宾说： “心态可说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也就是说，在任何时间内的感受，是当 我们从周围得到某些刺激，就把讯号送到脑部，因而产生的感觉和状态。我们大部分的心态都是直 觉的。简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对 工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 在现实生活中，往往有这样一种现象：相同的事物，人们往往有不同的看法，并会采取不同 的行动。如接到顾客投诉，有些员工认为这是顾客故意挑刺，刻意与我们过不去；而有些员工则认 为这是顾客对我们的关心、信任。不同的心态自然会导致不同的结果。为什么有许多人能够获得成功， 能够克服万难去建功立业，有些人却不行？不少心理学专家发现，这个秘密就是人的“心态”。一 个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。 在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往 控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样 的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：“你今天为什么会是这样的结果 呢？”弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候 哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就 呢？”哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。” 相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气； 有和气必有愉色；有愉色必有婉容。因此，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么 样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。心态决定成败，心态时时刻刻都在支配着我们的一言 一行，决定着我们的命运。半边天的主持人张越小时候很胖，一直很自卑，后来端正了心态，不断 地自我肯定和鼓励，终于进入央视，成为了优秀的节目主持人。白岩松小时候一直很自闭很内向， 在大学时候被高人点拨，打开了心扉，昂起了自信的头，及时地调整了态度，终于成了全国知名 的新闻栏目主持人。 布衣公子 精心编制 第 2 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 心态可能会是进取的、有为的，也可能是颓丧的、受抑制的，但是可以接受刺激而诱导，因此， 完全可以也有必要通过培训来调整和改善一个人的心态。心态可以完全掌握在我们自己的手中，因 为“生命中有一件东西任何人都无法从你身上夺去，那就是你对所有事情所做出的回应”。是我们 的信念在决定我们的快乐和痛苦，而不是其它任何附着物。心灵是自己的地方，在那里可以把地狱 变成天堂，也可以把天堂变成地狱。因此，我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。改变自己， 从改变心态开始。 【观点】人的最高境界是抱一个平常心，以平常心对待平常事，无所谓的心态。世上不如意事十 有八九，人间不幸的事太多太多，我庆幸不是最不幸的那一个。一个人要能够在复杂的生活中保持 一种单纯的心态来生活，只有这样才不会被复杂的生活所累。 （一）积极乐观的心态 世间万事万物，你可用两种观念去看它，一个是正面的、积极的，另一个是负面的、消极的， 这就像钱币，一正一反；该怎么看，这一正一反，就是心态，它完全决定于你自己的想法。积极的 心态可使人快乐、进取、有朝气、有精神，而消极的心态则使人沮丧、难过、没有主动性。积极的人像 太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。积极使人乐观，消极让人悲观。乐观 者在每次危难中都看到了机会，而悲观的人在每个机会中都看到了危难。 任何的限制都是从自已的内心开始的，世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的 一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物， 事情就会立刻转向积极的那面。太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国的皮鞋厂的 推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英 国推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而美国推销员的电文却是：“此岛无人穿 鞋，皮鞋销售前景极佳，我拟驻留此地。” 可见，成功的机会属于那些“永远正向思维”的人。当遇到困难或挫折的时候，应该从积极的 角度来思考问题，以一种乐观的态度看待问题，这样才能从困难中看到机会。而消极的人不去试图 寻找解决问题的办法，而是使问题扩大化。他们给人一种悲伤，哀叹，不时还可能传递一些流言蜚 语。拜伦说，悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老。话说，古时候有位老太太，她有两个儿子， 大儿子是卖雨伞的，小儿子是开洗染店的，为此她经常愁眉苦脸，晴天为大儿子愁，雨天为二儿 子悲，可若是她换个思维角度，则完全是另外一个心态。 《淮南子·人间训》中记述了“塞翁失马，焉知非福”的故事。说，有一个住在边塞的老头，他 家的马无缘无故跑丢了，大家都安慰他。他却说：“你怎么就知道这不是福气呢？”过了几个月， 他家的马带着一群的骏马回来了，大家都来祝贺他。他又说：“这又怎么就知道不可能是祸患 呢？”家里多了良马，那家的儿子喜欢骑马，一不小心把腿摔断了。大家都来安慰他，那家的父亲 说：“这又怎么就知道不是福气呢？”过了一年，发生战争，所有的年轻人都被拉去当了兵，派 到最危险的第一线去打仗。而塞翁的儿子却因为腿摔断了未被征用，他在家乡大后方安全幸福的生 活。 这个塞翁失马焉知祸福的故事告诉我们：生活中，每天都会发生很多不可预计的事情，而每 件事情都是双刃剑，这样看也许是快乐，那样看看没准就是烦恼。积极乐观地对待每一件事，无论 布衣公子 精心编制 第 3 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 遇到什么样的事情，都不要把自己沉浸在失意里悲叹命运的不公。有些事情看起来很“糟糕”，说 不定也会带来意想不到的收获。不管每件事有多少有形或无形的枷锁，无论是在什么样的条件下， 只要保持一颗平和的的心，勇敢地面对事实，保持乐观向上的心态，那么收获才会多于损失，开 心才会大于烦恼，人生才会拥有真正的快乐。 虽然在某些事情上，我们可以表现出积极乐观的心态，但如果要想在对待任何事情上都能做 到这样，则不是一件容易的事。积极乐观的心态需要长期不懈的培养，它就像一种熟练的技艺，手 到自然心到，很快就会成为习惯。要与你过去的失败经验彻底决裂，消除你脑海中那些与积极心态 背道而驰的所有不良因素。要将你的全部思想用来做你想做的事情，而不要留半点思维空间给那些 胡思乱想。你要了解真正的挫折是什么？事实上，打倒你的并不是挫折本身，而是你面对挫折时所 抱持的悲观态度。 将你所经历过的一切困难都当成是激励自己积极向上的机会，要相信，只要你能从中汲取向 上的力量，那么即使是最悲伤的经验，也会成为人生珍贵的财富。同时，要善于激励自己，要坚信 积极乐观的心态会对一个人的命运产生极大的影响。要积极乐观的人交朋友，从他们身上汲取积极 正面的力量，对于他人善意的批评应当接受，而不应当做出消极的反应。总之，积极的心态并非与 生俱来，而是个人性格、经历与努力等因素共同作用的结果。我们既然能够意识到自己的不足，就 可以努力改变，通过坚持不懈的努力来达到。 （二）空杯清零的心态 古时候一个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的 徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬地 接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大 师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢？”禅师 的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教？这就是“空杯心态”的起源。 “空杯心态”，最直接的含义就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。如果想学到更多学问， 先要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清 空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归 零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习 新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！ （三）知恩感恩的心态 俗语讲，受人滴水之恩当涌泉相报。“感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切包括 一草一木都对我们有恩情！古人云“施人慎勿念，受施慎勿忘”。学会感恩，让生命可以轻装一点， 未来才会阳光。所以我会用我所能做到的一切去感谢这个世界，用所能及的全部力量来报答一切。 （四）宽容豁达的心态 林肯的妻子玛丽•托德•林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还常对人 大发雷霆，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。有位吃够 了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩， 苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商 布衣公子 精心编制 第 4 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？” 还是中国的古谚解的好：忍一忍风平浪静，让一让海阔天空。这种忍不是一种刻意的压抑，而 是一种豁达、一种宽容。正所谓：“得放手时须放手，得饶人时且饶人”就是这个道理。宽容，顾名 思义便是原谅、饶恕、不予追究。海尔普斯曾经说过：宽容是人类文明的唯一考核。纵览古今，凡在 事业上有所建树的人，无不襟怀坦荡、气度恢弘，抱着“以和为贵”的处事态度；而处事以和为贵 的人，必有广阔的胸怀。心胸宽广的人处世则必然宽容豁达。 宽容不仅是人与人交往的一种艺术，也是立身处世的一种态度，更是一种人格的涵养。宽容无 法改变过去，但却能改善你的将来；谅解和接受曾经伤害过自己的人，才是最好的待人之道。雨果 曾经说过，最高贵的复仇便是宽容。用良知的感化取代以暴抑暴，以一种平和的方式使犯错者的内 心产生忏悔是处理此类问题的最好方式。比如，曹操在官渡之战后，并没有对那些私下里与袁绍书 信来往的部下“杀一儆百”，却说：“大战在即，敌强我弱，连我亦自身难保，谋个出路，人之 常情也。” 古人说“宰相肚里能撑船”，就是说，做领袖的，处世要大度，心胸要宽广，能容下各种各 样的事情。世界上最大的海，是心海；世界上最大的港，是心港。对于生长在现代社会中的你，面 对的将是一个全球化合作的新时代，打算将来成为一名见多识广的领导者，那你的肚子里就不仅 是只能放下一条“木船”，更要能容纳百川，包容天下所有大大小小的“船只”，让它们在你的 心海中航行，在你的心港里停泊。 就如张瑞敏在《海尔是海》中描写的那样：“海尔应像海，唯有海能以博大的胸怀纳百川而不 嫌其细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回， 争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！一旦汇入海的大家庭中，每一分 子便紧紧地凝聚在一起，不分彼此形成一个团结的整体，随着海的号令执着而又坚定不移地冲向 同一个目标，即使粉身碎骨也在所不辞。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。” 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包 容差异。宰相肚里能撑船，要有海的容量，海纳百川，有容则大。凡是要做到大度，不能太小气， 要有水的性格，水总是低姿态的，能往低处流，遇到石头绕着走，遇到洞穴填满流。遇方则方，遇 圆则圆，让出我们的肩膀，成就我们的伙伴，包容一切，学会用望远镜看别人，用放大镜看自己。 人们常说宽容是一种美德。最近一项新的科学研究结果表明，宽容不仅是人类长期崇尚的一种 美德，更重要的是这种平和的生活态度会给健康带来很大的益处。美国科学家所做的这项新研究得 出的结果表明，较之那些不太宽容的人，易于宽容他人的人的血压较低。这说明，在日常生活中， 对周围的人持一种宽容大度的心态有益于健康。而敌视周围的人群，或易于焦躁的人的身体健康则 容易出问题，也容易患心脏病。 这项研究对108名大学生做了调查。调查的内容包括，如果别人背叛了他们，他们的反应是什 么，以及他们对宽容的一般态度等。在研究期间和之后，研究人员多次测试了这些大学生包括血压 和心跳在内的主要健康指标， 研究结果表明，受试者是否属于宽容类型的人，可以从其血压状况 直接看出。与那些宽容类型的受试者相比，不太宽容的受试者通常血压较高，甚至在卧床的情况下 布衣公子 精心编制 第 5 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 血压仍比较高。这说明，宽容类型受试者的血压情况更有益于健康。 研究还表明，在某一具体情况下，受试者表现出来的不宽容态度还能对身体产生影响。研究人 员表示，那些属不太宽容类型或对一些不愉快的事情总是耿耿于怀的人容易刺激自己的交感神经 系统做出反应，从而使人总是处在高度的紧张状态中，而且在这种刺激后，恢复平静时又很缓慢。 由于这些人容易使自己处在高度紧张的反应中，并会将这种紧张状态持续一段时间，所以容易患 上一些慢性疾病，如癌症和心脏病等。而学会宽容则能使你自然而然地降低因人际关系问题而引起 的那些紧张反应。 三、意志磨练 （一）意志的概述 每个人都会有早晨懒床、没有力气起床的情况发生。起床、穿衣的力气并不是什么纯物理学上的 力，而是精神上的力，是积极面对生存挑战的勇气。是的，人生犹如一段逆风行舟的坚苦旅途，没 有一种大无畏的精神力量去搏击风浪，就只能被冲垮、被淹没。人，总是要有一点精神的，这就是 人的意志，所以，意志是人所特有的高级心理，是人的恒心和毅力源泉，它能够主动的预计和克 服困难，能够让人执着追求，坚忍不拔。 许多富有成就的人，他们之所以在事业上有重大的发展，起作用的不仅是他们的聪明、才智， 更重要的是他们有坚忍不拔的毅力和勇气，他们的聪明才智往往是在战胜挫折和失败中得到运用 和发展的。人的一切有目的，有计划、有意识的行动，都属于意志行动。意志（Will）是指人们自觉 地确定目的，根据目的支配、调节自己的行为，并通过克服困难实现预定目标的心理过程。如果说 感知是外部刺激向内部意识的转化，意志则是由内部意识向外部行为的转化。 意志的作用主要表现在对行为的引发、维持和调控三个方面，它使人在把内心的需要和动机转 化成目标去实现的过程中，克服困难并维持行动朝既定目标前进；在遇到内外干扰时，控制自己 的行为，当行则行、当止则止，不受诱惑而轻举妄动，做掌握自己命运的主人；在感到疲倦、松懈、 枯燥和情绪低落时，克服不良状态，激发潜能，坚持不懈地向目标努力。 面对一件事情，可以想象成艰苦的爬山，也可以看做是轻松的游戏，但无论怎样，你是否具 备必胜的信念、坚定的信心、坚持的毅力和勇敢面对结果的态度是根本。苏轼说，古之成大事者，不 惟有超世之才，亦必有坚韧不拔之志。无论做什么事，总是只有少数人成功，多数人失败，我相信 这绝不是上帝掷骰子的结果，因为在面对困难、危险、不公平的时候，只有少数人能扛过去。世界上 没有任何东西能够代替“毅力”，即使才能也不行，这个世界上挤满了受过教育而一事无成的人 ， 只有毅力与决心才是万能的！ （二）意志品质的表现 衡量一个人意志坚强与否的尺度可以从四个方面着手：①自觉性。是指动机、目的明确，自觉 行动。②果断性。是指善于抓住时机，迅速决定，及时行动。③自制性。是指一个人善于控制和支配 自己的行动，自己管住自己的言行。④坚持性。是指坚持不懈、百折不挠，不达目的不罢休。这四点 中，尤以第四点最能反映一个人意志品质。水只有烧到100摄氏度才能开，差一度就不行！因此， 必须克服一切困难，坚持到底。 布衣公子 精心编制 第 6 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 有一个人经常出差，经常买不到对号入坐的车票。可是无论长途短途，无论车上多挤，他总能 找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。这个办法听上去似乎并不 高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不 着走到最后就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。经常是在他 落座的车厢里尚余若干座位，而在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。 他说，大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中， 从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇；即使想到了，他们也没有那一 份寻找的耐心。眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足，为了一两个座位背负着行囊挤来挤 去有些人也觉得不值。他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。与生活中 一些安于现状不思进取害怕失败的人，永远只能滞留在没有成功的起点上一样，这些不愿主动找 座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。 在生活中，很多人失败了，不是因为他们缺少知识和才能，而是他们放弃了。有时，成功和失 败只在一念之间，这一念就是放弃还是坚持！自信、执着、富有远见并不懈坚持，会让你握有一张 人生之旅永远的坐票。稻盛和夫说，“坚持使平凡变得非凡。”坚持不懈，再平凡的人也能变得卓 越。能忍天下人所不能忍者，才能为天下人所不能为。有时候死扛下去总是会有转机的。古人讲“锲 而不舍，金石可镂；锲而舍之，朽木不折。”伟大是熬出来的，有时候要培养一种“傻走”的坚持 行为。你仔细观察那些突如其来的成功，你经常会发现，十年磨一剑确实言之不谬。 （三）对“坚持”的分析 是什么让我们不能够努力坚持而选择放弃？本人经审慎思考，大体认为是如下四个方面： 1） 失去希望；2）缺乏自信；3）挫折阻挡；4）失败打击。 1）关于希望 美国作家欧.亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从 房间里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每 况愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时，我也就要死了。”一位老画家得知后，用彩 笔画了一片叶脉清脆的树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没有掉下来。只因为生命中的这片绿， 病人竟奇迹般地活了下来。可见，人生可以没有很多东西，却惟独不能没有希望。希望是人类生活 的一项重要的价值。世上只有绝望的人，但没有绝望的处境。有希望之处，生命就生生不息。 2）关于自信 有一位曾赢得世界冠军的大陆羽球选手熊国宝到台访问时，记者问他：“你能赢得世界冠军， 最感谢哪个教练的栽培？”木讷的他想了想，坦诚的说：“如果真要感谢的话，我最该感谢的是 自己的栽培。就是因为没有人看好我，我才有今天。”原来他入选国家代表队时，只是个绿叶的角 色，虽然球已打得不错，但从来没有被视为是能为国争光的人选。他沉默寡言，年纪又比最出色的 选手大了些，没有一点运动明星的样子，教练选他，并不是要栽培他，只是要他陪着明星选手练 球。有许多年的时间，他每天打球的时间都比别人长很多，因为他是好些队友的最佳练球对象。有 一年他垫档入选参加世界大赛时，第一场就遇到最强劲的队手，大家都当他是去当“牺牲”打的 ， 布衣公子 精心编制 第 7 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 没有人在意他会不会打赢。没想到他竟然势如破竹的一路赢了下去，甚至赢了教练心中最有希望夺 冠的队友，得到了世界冠军，一战成名。没有伯乐，他一样证明自己是千里马。 没有遇到伯乐的时候，自己也能成为自己的伯乐，关键是要相信自己是一匹千里马。这就是自 信。自信与顺境逆境无关，它只与一个人内心对自己的价值肯定与否密切相关，比如 100元无论怎 么踩、怎么揉，还是100元。只要你有足够的自信心，没有人可以说话刺伤你，或让你有屈辱感。职 位不能界定我们的身份，我们必须牢记，我们是什么人，并不取决于我们在职场上做些什么。我们 的身份，不会随着我们的职衔、办公室大小的改变而改变。不管是做律师、面包师、管理员、电工、领 班、职业妇女、飞行员或经理等等，不过只是我们真实自我的一小部分而已。自信是成功的一半，如 果你在做任何事情之前都给予自己充分的自信，那你的事业就肯定是另一番模样。 3）关于挫折 一天，一只茧上裂开了一个小口，有一个人正好看到这一幕，他一直在观察着，蝴蝶艰难地 将身体从那个小口中一点点地挣扎出来，几个小时过去了……接下来，蝴蝶似乎没有任何进展。看 样子它似乎已经竭尽全力，不能再前进一步了。这个人实在看得心疼，决定帮助一下蝴蝶：他拿来 一把剪刀，小心翼翼地将茧破开。蝴蝶很容易地挣脱出来。但是它的身体很萎缩、很小，翅膀紧紧地 贴着身体。这个好心好意的人并不知道，蝴蝶从茧上的小口挣扎而出，是上天的安排，它要通过这 一挤压过程将体液从身体挤压到翅膀，这样它才能在脱茧而出后展翅飞翔…… 这个故事给我们的启示便是，经历挫折是成功旅程的必有过程。挫折帮助我们成长，从小无法 无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。故而孟子讲，“故天将降大任于斯人也， 必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体腹，空拂其身，行拂乱其所为，所以动心忍性 ,增益其所不 能！”心理学家把挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一 次应付挫折提供了“精神力量”。挫折促使人去认真总结教训，探究发生困难、导致失败的原因， 寻求摆脱困境、走向成功的途径。经历挫折，让我们能够充分体验成功的喜悦。人生的道路就如同高 尔夫球场，球道两侧若无草木丛生的崎岖地，便无法突显出绿草地的平坦与宁静。 挫折是指人们在追求某种目标的活动中，遇到干扰、障碍，遭受到损失或失败时产生的一种心 理状态。挫折是普遍存在的，是任何人都无法避免的。从来没有遇到过任何挫折的人，是不存在的。 一个人想要有所作为，随时都有可能遇到各种意想不到的困难和挫折。曾仕强说，“我们要了解， 一个人如果没有做大事就算了，既然要做大事，就要面对困难和挫折。挫折越严重，你就越知道自 己是要做大事的人，这样激励自己才能成功。” 有人提出逆境商数（AQ）的概念，指当一个人面 对逆境时的挫折承受能力与反逆境的能力。一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接 受困难的挑战。挫折并不可怕，关键是要看我们怎样认识挫折、对待挫折持什么样的态度。 对于挫折，首先要认识到其必然出现，不要有侥幸的心理，不要逃避，更不能因此而放弃。无 论任何时候，侥幸的心理都绝对不可以存在，人应该勇敢面对现实，勇于承担一切。软弱的性格导 致软弱的命运，而坚强的性格即使摔倒一两次，终有站起来的时候。每一次面对逆境的时候，人最 容易想到的就是放弃，这恰恰便是平庸人的选择。曾仕强说，“早成功不如晚成功。让人多受一些 折磨，未尝不是好事情。人生是长途竞赛，一时的挫折和落后，其实不必介意。”上帝不会要求我 们成功，他只要我们全力以赴。而且，任何困难和挫折都有可能蕴藏着新的机会，希望就在转角， 布衣公子 精心编制 第 8 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 奇迹往往在绝望之前发生。 其次，挫折并不是如同我们想象的那般不可战胜。许多时候，并非是困难使我们放弃，而是因 为我们放弃，才显得如此困难。成功并不像你想像的那么难，而是我们自己夸大了苦难。不管出现 什么问题，与目标相比，它们总是相对比较小的。不要用想象给自己制造困难，困难在想象中会变 得越来越大，足以让你止步不前。1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时 候，他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者，某一些 领域的学术权威和一些创造了经济神话的人，这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得 非常自然和顺理成章。 时间长了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而 退，普遍把自己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成 功的人。作为心理系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。1970年，他把《成功 并不像你想像的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔.布雷登教授。布雷登 教授读后，大为惊喜，他认为这是个新发现，这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在，但 此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。 惊喜之余，他写信给他的剑桥校友——当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人——朴正熙。他 在信中说，“我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生 震动。”后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人，因为他们从一个新的角 度告诉人们，成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁，锥刺股”没有必 然的联系。只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧够 你圆满做完一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛业汽车公司的总裁。 再次，化挫折为成长的阶梯。某天，农夫的驴子不小心掉进枯井里，农夫绞尽脑汁也无法救出 驴子，决定放弃并填埋枯井以免除驴子的痛苦。于是农夫便请来左邻右舍一起帮忙。农夫的邻居们 人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。但 出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景 象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落 在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面！就这样，反复多次。很快地，这只驴子便得意地上升到井口， 然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！我们生命中的挫折就如同这些泥沙，把 “泥沙”抖落掉， 然后站到上面去，它就是我们成长的阶梯。 4）关于失败 没有人能够随随便便成功，在前往成功的征途上，常常会有失败相随。失败并不可怕，可怕的 是失去了面对失败的勇气。如果你总是担心失败，那么你已经失败了。很多时候，打败你的，不是 外在环境，而是你的心。每次打击，只要你扛过来了，你就会变得更加坚强。最成功的人并不是那 些失败最少的人，而是那些最不畏惧失败的人，最渴望成功的人。要知道，成功需要付出代价，而 不成功则要付出更大的代价。我们不是为了体验失败才来到这个世界的。世界上其实并没有彻底的 失败，放弃才是最大的失败。你必须认清到底是一时的不顺利还是完全没有办法成功。当你认为该 宣布失败的时候，其实才正要开始。 布衣公子 精心编制 第 9 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 曾仕强说，“我们常说皇天不负苦心人，意思是用心再用心，变成苦心的时候，上天就会如 愿以偿，让我们心想事成。问题是用心和苦心之间，有一段相当长的距离。一般人认为用心就好了， 殊不知力道不足，仍然是不行的。必须用心再用心，也就是潜心苦修，才够力度。”如果我们轻易 承认失败，那么当自我反思一下，我们真的尽到最大的努力了么？真的做到“苦心”的程度了么 ？ 你享受了眼前，便不能享受将来，怕吃苦者往往苦一辈子，不怕吃苦者只苦半辈子。 同时，我们要避免“失败假设型”、“失败记忆型”、“失败记忆扩散型”的失败思维！以下 这三个故事所包含的寓意可谓不言而喻，一目了然，值得深思。 【失败假设型】有一个人想挂一张画，但没有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。就在这时 候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办？因为昨天他对我只是漫不经心地打招呼 ， 也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢？我 又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什 么会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢？而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子 ！ 我受够了。于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”，这个人就冲着 他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍！” 【失败记忆型】一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？ 可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它 绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象， 可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。大象被过去的失败记忆限制住了，放弃了逃跑的努力。殊 不知自己在长大后早已不是一根柱子所能限制住的。 【失败记忆扩散型】科学家将四只猴子关在一个密闭笼子里，每天喂很少的食物，让猴子饿的 吱吱叫。几天后，实验者从笼子上面放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前， 可是当它刚碰到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬 上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望“蕉”兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进 入笼子内，当新猴子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险 ， 千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不 仅剩下的二只老子制止它，连“没被烫过的半新猴子”也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已 换新之后，“没有一只猴子曾经被烫过”，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有猴 再敢前去享用。 四、情绪管理 （一）为什么需要情绪管理 相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一 处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻却被 老鹰把杯子扑翻在地。如此反复两次令成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处 的水源地喝水时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒 蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被“情绪绑架”，情绪阻断了合理的逻辑思考过程，最终酿成 大错。由此可见了解情绪，学会管理自己的情绪具有重要的意义。 布衣公子 精心编制 第 10 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。那些不能控制情绪的人，给人的印象就是不成熟， 还没长大。司马懿在情绪管理的功夫，就要比周瑜要高明得多。周瑜心中，抱持“既生瑜，何生 亮”的怨恨，终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自谦，顶着敬 贤的光环，而心安理得。范进苦读而高中举人，亲眼看到喜报后，竟因欢喜过度而发了疯。王朗被 诸葛亮一番痛骂之后，盛怒之下竟跌马倒地毙命。 最近有一句话很流行：“发怒一分钟，便失去60秒的幸福”。恶劣的情绪具有污染性，一张拉 的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种 和谐关系无形中就被破坏掉了，就好象是被打破的杯子一般，就算接合后也是会有裂缝。要想不给 别人带来伤害，唯一的办法就是控制自己的脾气，不要轻易向别人发火。所以我们一定要小心翼翼 地处理自己的情绪。如果我们能调整、管理好自己的情绪，我们就有色彩斑斓的人生。所以做好情绪 管理攸关你的事业成败甚至一生的美满和幸福。 （二）情绪管理概述 人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，先处理心情，再处理事情。这就是情绪 管理。情绪管理（Emotion Management）是指对自我情绪的调控。情商（EQ，Emotional Quotient） 就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和 驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。情商决定人的命运。心理学家经过长期的研 究后，得出结论，“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，目前， 这一研究成果已逐渐被社会广泛认同。 （三）认识情绪 命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有 时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情 绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简 单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。人的情绪复杂多样，很难有准 确的分类。 《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基 本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。 （四）不同情绪带来不同的影响 有一天，德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一位不知名的 青年寄来的稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就把这篇论文丢进了纸篓，几天以 后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。于是，他 急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值，他马上给一份科学杂志写 信，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。想想看，如果 奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转，结果会怎样呢？ “笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人免疫能力，消极的情绪则直接 影响人的身体健康。美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有 1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒 布衣公子 精心编制 第 11 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。林黛玉，聪明貌美，多愁 善感。但由于寄人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟 至郁郁而终。 古代就有“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”之说，这生动地说明了情绪对身心可能 产生的负面影响。曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛•辛吉斯将一支 支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“水汽”。结果发 现，心平气和时呼出来的汽，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉 淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。 （五）如何进行情绪管理 1）冷静三思。美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法，其核心是去 掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶， 如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。 2）改变思维。我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同 思维方式。在不利的环境中，我们不妨换一种思维方式去思考，在不利之中，找出对自己有利的一 面。若总是在不利的圈子里打转，那你就看不到光明，只会忧心忡忡，自寻烦恼。比如如何去看待 半杯水。 3）自我暗示。自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自 己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心 等。如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。 4）转移注意力。注意力转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境转移到其它事物 上去或从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣 的事上去，如：外出散步，看看电影、电视，读读书，打打球，下盘棋，找朋友聊天，换换环境等， 有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。 5）适度宣泄。过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而 使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、 向他人倾诉等等。 6）自我安慰。即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追求精神胜利。这种方法， 对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。比如，对于失恋 者来说，想到“失恋总比结婚后再离婚要好得多”，便可减轻因失恋带来的痛苦。因此，当人们遇 到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”、等词语来进行自我安慰， 可以摆脱烦恼，消除抑郁，达到自我安慰、自我激励的目的，从而带来情绪上的安宁和稳定。 五、压力管理 返回 从20世纪到2l世纪初，人类社会发生了空前的变化，科技飞速发展，社会高度进步，发明创造 不断涌现，人类奥秘不断被探索。伴随着这高速发展的节奏，人类也在不断地改变和提高自己，学 习知识技能，锻炼社会适应能力，以应对越来越激烈的社会竞争。在这个过程中，每个个体都承受 布衣公子 精心编制 第 12 页 共 13 页 恳请您批评指正！ 着不同程度的压力，成就越高，责任越大，压力也就越来越大。而事实往往是，人们掌握了如何让 自己取得成功的知识和技能，却没有学会如何面对压力和如何有效地管理压力。由各种压力引起的 社会问题层出不穷。 压力也叫应激，是一种心理上被压迫的感受，是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧 张状态的条件。压力的起因或来源大体分为二个方面：职场压力、家庭压力等。压力有有利的一面， 也有不利的一面。压力可以是一种驱动力。当你有了欲望或出现紧迫感的时候，压力就随之而来。有 压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进。而压力过大则对会对身体、精神产生 伤害，除此之外，过度的工作压力，对于组织的消极影响也是巨大的。因为，如果员工的压力过大， 会引起工作者的不满、消极，对工作的不负责任，另外会出现高离职，还有缺勤等等问题。 心理学家曾形象说：压力就像一根小提琴弦，没有压力，就不会产生音乐。但是，如果琴弦绷 得太紧，就会断掉。因此，人需要将压力控制在适当的水平—使压力的程度能够与生活协调。压力 管理的主要方法就是要：面对它（不要逃避）、接受它（客观认知）、处理它（舒缓压力）、放下它 （放下包袱）。 ※布衣公子 精心编制 公元2011年02月24日 布衣公子 精心编制 第 13 页 共 13 页
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心理适应能力测试
心理适应能力测试 指导语：本问卷包括 20 个题目，每题后面有五种答案。请在阅读每题后，从答案中选择符合你的实 际情况的一种，在下面标注一下，再根据后面的计分标准算出自己的得分。 1、假如把每次考试的试卷拿到一个安安静静、无人监考的房间去做，我的成绩一定会好一些。（很对 对 无所谓 不对 很不对） 2、夜间走路，我能比别人看得更清楚。 （是 好像是 不知道 好像不是 不是） 3、每次离开家到一个新的地方，我总爱闹点毛病，如失眠、拉肚子、皮肤过敏等。（完全对 有些对 不知道 不太对 不对） 4、我在正式运动会上取得的成绩比体育课或平时练习成绩好些。 （是 似乎是 吃不准 似乎不是 正相反） 5、我每次明明已经把课文背得滚瓜烂熟了，可是在课堂上背的时候，却总要出点差错。（经常如此 有时如此 吃不准 很少这样 没有这样的情况） 6、开会轮到我发言时，我似乎比别人更镇定，发言也显得很自然。 （对 有些对 不知道 不太对 正相反） 7、我冬天比别人更怕冷，夏天比别人更怕热。 （是 好像是 不知道 好像不是 不是） 8、在嘈杂、混乱的环境里，我仍能集中精力地学习、工作，效率并不大幅度降低。（对 有些对 吃不 准 有些不对 正相反） 9、每次检查身体，医生都说我“心跳过快”，其实我平时脉搏很正常。 （是 有时是 时有时无 很少有 根本没有） 10、如果需要的话，我可以熬一个通宵，精力充沛地学习或工作。 （完全同意 有些同意 无所谓 有些不同意 不同意） 11、当父母或兄弟姐妹的朋友来家做客时，我尽量回避他们。 （是 有时是 时有时无 很少是 完全不是） 12、出门在外，虽然吃饭、睡觉、环境等变化很大，可是我很快就能习惯。（是 有时是 不确定 很 少是 完全不是） 13、参加各种比赛时，赛场上越热烈，群众越加油，我的成绩越反而越上不去。（是 有时是 不确 定 很少是 不是） 14、上课回答问题或开会发言时，我能镇定自若地把事先想好的一切都有完整地说出来。（对 有些 对 不确定 有些不对 不对） 15、我觉得一个人做事比大家一起干时效率高些，所以我愿意一个人做事。（是 好像是 不确定 好 像不是 不是） 16、为了求得和睦相处，我常常放弃自己的意见，附加大家。 （是 有时是 不确定 很少 根本不是） 17、当着众人和生人的面，我感到窘迫。 （是 有时是 不确定 很少是 不是） 18、无论情况多么紧迫，我都能注意到该注意的细节，不爱丢三落四。 （对 有些对 不确定 有些不对 不对） 19、和别人争吵起来时，我常常哑口无言，事后才想起该怎样反驳对方，可是已经晚了。（是 有时 是 不确定 很少是 不是） 20、我每次参加正式考试或考核的成绩，常常比平时的成绩更好些。 （是 有时是 不确定 很少是 不是） 评分标准： 凡单号题（1、3、5、、、、、、），从第 1 到第 5 个选项中回答依次记 1、2、3、4、5 分。凡双号题则反之， 依次记 5、4、3、2、1 分 分析： 81—100 分适应性很强；61—80 分适应性较强；41—60 分适应性一般；21—40 分适应性较差；0— 20 分适应性很差。
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智力、人格、心理测评量表的表格总结
测验名称 适用范围 分类 施测步骤 时间限制 测验记分 量表特点 韦氏成人 智力测验 （ WAISRC） 16 岁 以 农村 城市 两种 一般先言语后操作 特殊情况下可适当改变 （P153） 算数、 图片排列、 木块图案、 物体拼凑、 数字符号、 图画填充 这些分测验有时间限 制 1、按手册得出各项目分数 2、分别得出言语和操作测验原始分 3、按手册相应表格将原始分转化成量 表分标准二十（10 为平均数，3 为标 优点： 1、分言语（VIQ）和操作(PIQ)两项 2、第一个用离差智商代替比率智商 3、可以作为神经心理学的主要测量量表 准差） 4、言语量表分和操作量表分相加即得 缺点： 1、 三个独立版本衔接欠佳 2、 起点偏难 3、 有的份测验项目过多，而有的则偏 上的被试 者 个别 11 题 量表总分 5、按量表分查表得出智商（100 为平 均数，15 为标准差） 少。 注意：总智商不是言语智商和操作智 商相加或者平均出的成绩。 I 联合型瑞 文测验 （CRT） 中国由吴 天敏修订 中国比内 测验 5 到 75 岁 团体/个 别 个体：幼 儿 、 低 智、老人 2 到 18 岁 被试者 个别 成人、 城市儿 童、 农村儿 童。 发下测验图册，主试用 例题做示范，接着让被 试者自己做下去，按 实 际年龄查作。 主试在进行前五题时应 巡视，对不能理解解题 方式的人单独重复指导 语。 具体要求（P163） 根据指导书查看起始的 题号 按步骤进行 连续 5 题不通过时停止测 40 分钟 到 20、30 分钟时分别 报时 （担不是越快越好） 答对记 1 分，答错记 0 分 原始分为通过（答对）的项目总合 查百分等级常模表得出相应百分等级 查智商常模表得出 IQ 指导语：四十分钟内交卷，能做多少 就做多少。 不能改或补充。 通过 1 题记 1 分。 答对的分数+补加分数即为测验总分 根据实足年龄和总分查到相应智商 重点：实足年龄的计算 该测验以智力的二因素理论为基础，主 要测推断性能力 瑞文测验分彩色型、标准型和高级渐进方 阵三套测验，彩色型和标准型合并为联 合型 中国修订版有成人、城市和农村儿童三个 常模 团 体 测 验 如 超 过 30 人 ， 增 加 主 试 1-2 人，应不超过 50 人。 世界上第一个正式的心理测验 智商平均数为 100，标准差为 16 验 量表 版本 适用范围 测验记分 评分标准 结果解释 相关知识 注意事项 分总分和因子分。 对于 24 项版本， 一般需要 15-20 分钟。 17 评价抑郁症状严 重程度 大部分采用 0-4如 2 人同时评分，可采用35 分,严重抑郁， 对于不典型的抑郁症状的测评可能会 项 、 21 有抑郁症状的成年 时用 17 项版本，用于探 HAMD 的 5 级 评 分 ，得分相加或算术平均数。7 20 分,中度或轻度， 低估抑郁症状的严重程度。 项 病人 讨抑郁病理症状时多用 少数项目 0-2。 因子 8 分 没 有 症 状 。（ 对 于 对于老年病人和躯体疾病伴发的抑郁 24 项 21 项或 24 项版本。 24 题 17 项版本呢？24、17、7） 的评定可能在信度、效度上受到影响。 总分29,严重焦虑。 评定神经症及其他 得分为总分和因子分 21, 明显 训练的评定员 2 因子： 14,肯定有 病人的焦虑症状的 联合检查。 7,可能有 严重程度，神经症 躯体性、精神性焦虑因 均采用 0-4 级的 子。 14 题。 7,没有 性焦虑 5 级记分法。 14,有临床意义 经由 2 名受过 HAMA 评定一次需 15-30 分钟 焦虑测评方法及工具 焦虑与病理性焦虑 初版为 他评 记分为总分、因子分和单 16 项 ， 评定精神病性严重 病人 近 1 周内项分。 BPRS 以 后 增程度，中、重型适的情况 总 分 为 所 有 项 目 的 算 数 病人入组标准分35 分。 加 为 18于精神分裂患者 1-7 分的 7 级评和。 5 因子。18 项。 项 分法 BRMS CBCL 他评 情感性精神病和分0-4 的 5 级评分 主要指标为总分 0-5： 无明显躁狂症状 6-10 肯定躁狂症状 裂情感性精神病躁时 间 范 围 为 最 11 项 狂发作的成年患者 近 1 周 ， 再 评 13 项：幻觉、妄想。 22 严重躁狂症状 则间隔 2-6 周 对自主神经唤醒症状关注较多。 只能用来评价焦虑症状的严重程度及 其变化特点，不能鉴别焦虑和抑郁障 碍。 评定时间约 20-30 分钟 不宜在病人面前记录 对精神病阳性症状关注较多，对阴性 症状反映不足 评定的时间范围：入组前一周 在精神科临床诊断中， 专业人员评分 躁狂发作可分三种严重程 一次评定需 20 分钟左右 度，即轻躁狂、无精神病 第 9 项睡眠以过去 3 天内的平均睡眠 性症状躁狂和有精神病性 时间进行估计。 症状躁狂。 他评+自评。 一部分不计分， 4-5 岁、6-11 岁、12-16 岁 特发于儿童和少年的是： 家 长 、4-16 岁的儿童， 家长用版本：家长或照料者填写。 多动症障碍、品行、情绪、社会有筛查作用，没诊断功能、不能准确反 老师、 识别和评价行为和0-2 计分，最近二社会能力三因子：活动情况男;42、40-42、38 年 长 儿情绪问题的高危儿 半年 童自评 童 社交情况、学习情况。计分 三部分：行为问题计总分 女：42-45、37-41、37. 功能、抽动障碍。 应严重程度。 情障：离别、恐惧、社交焦虑。 5 级评分（没有，很轻，中，偏重，严重） 10 个因子分 总分和因子分计分 不能用于躁狂症和精神分裂症 解就诊者心理问题的工具。最近一周， 总分超过 160 分，或阳性题目超过 43 个，或任意 2、 躯体疾病的精神症状 精神性-情感症状：抑郁心境、哭泣 现在的实际感 因子分超过 2 分，课考虑筛选阳性 3、 不同职业群体的心理卫生 觉 （如果 0-4 的五级计分，总分超过 70 分考虑） 1、 精神科和心理门诊中，了 时间； SCL-90 抑郁症状的轻重程度。 SDS SAS（zung LES （杨德 森） 社会支持 评定量表 应对方式 问卷 特别适于发现抑郁症病人。 过去一周的 对象为：具有抑郁症状的成年 人。 有焦虑症状的成年人。 过去一周 四级计分：按发生频度（没有很少，少，相当 1、 对严重阻滞症状的抑郁病人，评定有困难。 2、 抑郁症状的临床分布， 多，大部分） 总数分*1.25 取整得标准分 量表分值是参考，主要根据临床症状，特别是要 分界：53 分 害症状的程度划分 四级计分， 正向 15 题，反向 5 个 分界：50 分 在神经症的鉴别中作用不大。 16 岁以上的正常人、 1、 时间范围，研究所规定的时间内 某事件的刺激量=该事件影响程度分*持续时间分 神经症、身心疾病、各种躯体疾 时间为一年内 2、 做肯定回答的时间，应说明发生具体时间 *发生次数 病的求助者，自制力回复的重 3、 向本人调查 性精神病求助者。 社 会 支 持 特 点 与 心 理 健 康 水 时 间 应 考 虑 每 总分，是个条目分之和。 平、神经疾病、躯体疾病的关个 条 目 的 具 体 客观、主观支持分，对支持的利用度。 系。 要求。 评定的时间范围根据受检者本人惯用的方式和情 况评定。 三支持：客观、主观、利用度 初中以上的年龄在 14 岁以上的 近 两 年 的 应 对 是否，0、1 计分 青少年、成年、老人。 注：痴呆和重性精神病人不能 情况 采用因子分计分 用。 近两年来的情况。 测验名 明尼苏达多相人格量表（MMPI） 卡特尔 16 种人格因素（16PF） 艾森克人格问卷（EPQ） 编制者 S.R.Hathaway&J.C.Mckinley（1943） R.B.Cattell H.J.Eysenck 适用范围 初中文化以上、青壮年至老年人了解心理 障碍的个性原因以及心理疾病诊断的重 7-15 岁儿童版 小学文化以上、16 岁以上成人 或能看懂测验表上每个问题的 13-16 岁的 要手段（没有少年） 16 岁以上成人版 少年 (即可用于成人，可用于儿童) 人才选拔 测验材料 测验时间 答案 566 题 简式 399 题 MMPI-168（更优） 手册式（个别测验、团体测验） 卡片式（只用于个别测验） 187（中文版）：戴忠恒、祝赔礼修订 英文版 A、B：全版本，187 题 C、D：缩减本，106 题 E：适合文化水平较低的被试，128 题 中文版： 儿童 81 题 成人 90 题 60-90 分钟 约 40 分钟 约 20 分钟 “是”或“否” A、B、C 聪慧性：0，1 计分 “是”或“否” 临床量表 （无神经质量表） 1 Hs 疑病(+0.5K) 五亚 2 D 抑郁 3 Hy 癔病 4 Pd 精神病态(+0.4K) 5 Mf 男子气-女子气 无亚 t 分 6 Pa 偏执 7 Pt 精神衰弱(+1K) 无亚 8 Sc 精神分裂症(+1K) （同 SCL-90 中的 神经病性因子相 似） 9 Ma 轻躁狂(+0.2K) 0 Si 社会内向 t分 效度量表 ？疑问 L 说谎（大于 10 无效） F 诈病（不认真理解错误、装病、病重） K 校正 A 乐群性 （无适应与焦虑性、果断 性） B 聪慧性 C 稳定性 E 持强性（高分好强、固执、独立、积极， 低分，顺从性） F 兴奋性 G 有恒性 H 敢为性 I 敏感性 L 怀疑性 M 幻想性 N 世故性 O 忧虑性 Q1 实验性（激进性高分） Q2 独立性 Q3 自律性 Q4 紧张性 计分方法 模版计分、电脑计分 0、1、2 分数转换 T 分(T=50+10(X-M)/SD) 标准 10（5.5， 1.5） T分 结果解释 美国常模 70T 分 中国常模 60T 分 566 题，Q30，399 题 Q22，答圈无效 L 原始分10 1-3 分为低分 8-10 分为高分 43.3-56.7 为中间型 38.5-43.3 或 56.7-61.5 为倾向 型 量表 E N P L 内向-外向 神经症 精神质 掩饰性 38.5 分以下或 61.5 以上为典型 评价 注意事项 应用最广泛的人格测验 与临床诊断的符合率高，也可用于正常人 格评定 效度量表，提高测验的诊断价值 中国正常人的 D、Sc 量表 T 分明显高于西 方人 测查前，应说明测查对被试者的重要意 义；尽力争取合作；详细记录被试者表现 说明：遇不能回答问题，可以空，但不能 空太多，尽量回答；回答问题时不要做过 多考虑，个性各有不同，回答无所谓正确 与不正确，好与不好，完全不必顾虑 以目前情况为准 可分段进行 MMPI，也可用录音带式或 主试者读题目 对临床量表最好用英文缩写或数字代表 目的：了解心理障碍的个性原因。 辅助临床诊断 人才选拔 属于客观化测验 测试过程必须使用正规 16PF 问题和答 卷纸，不得随意修改，对被试的指导语 不得超过允许范围 测题都是关于个人的兴趣和态度。测题没 有对错之分 被试必须首先做四个例题，被试必须在 掌握了答题方式之后，方可正式测试 要按手册规定的程序和方式实施 强迫选择 让被试者读懂指导语 编制 经验法编制的客观化量表 区别 因素分析法 因素分析法 MMPI-2 : MMPI 总项目 567 566 基础量表项目表 370 399 常模 美国：65 中国：60 （一样） 美国：70 中国：60 标准分 一致性“T”分（量表 0（SI）和 5（mf）依然线性计 T分 分） 表分类 基础量表、内容量表、附加量表。 基础量表 增加了 无亚量表 1 （hs 疑病）、 5 （mf 男子气-女子气） 、 7 （pt 精神衰弱 ） 567 个自我报告形式的题目。（临床诊断精神病：只作前 370 题） 分类： 适用：18-70 岁，小学毕业以上。 农村人口不适用。 计分：“一致性”T 计分。（MMPI 线性 T 计分）。但。 结果解释：美国常模：65. 中国常模：60 分 威氏儿童（WISC 测验项目 项目描述 例题 起始题目 结束题目 常识 共 30 题，涉及一般知识，范围广。 人有几个耳朵？ 7 岁以上儿童从 5 开始 连续 5 题不通过 填图（图画补缺） 共 26 题，说出图画上缺少的部分。 类同 包括 17 组配 对的 词， 概括 共同 之 处。 排列（图片排列） 1 组图片是例子，另有 12 组图片。 算数 共 19 题（1-15；16-19） 积木（积木图案） 共 11 题 词汇 32 张词汇卡片 拼图（物体拼配） 共 4 题（外加一例题） 理解 共 17 题 8-16 岁儿童从 5 开始 轮子和球相似的地方在 哪？ 如果把一个苹果切两半， 我有几个苹果？ 勇敢是什么意思？ 为什么要把罪犯拘留起 来？ 从 1 开始 连续 3 题不通过 8-16 岁儿童进行例题 后，第三题开始 连续 3 题不通过 7 岁以上从 5 开始 连续 3 题不通过 8-16 岁由第 3 题开始 连续 2 个不通过 7 岁以上从第 4 题开始 连续 5 题不通过 全部从 1 开始 全部完成 4 题 全部从 1 开始 连续 4 题不通过 译码 分两种译码，译码甲“图形对符号”用于 8 岁以下，译码乙“数字对符号”用于８岁及以 上。 限时１２０秒 背数 顺背８组倒背７组 任何一级２次不通过 即停止 迷津 一个例题和９个正式题 ８－１６岁从４开始 连续２题不通过 WAIS-RC 各分测验一览 测验项目 项目描述 例题 起始题目 结束题目 知识 包括 29 个一般性题目，由 易到难排列。 一年中哪个季节 白天最长？ 一般从 5 开始，5、6 均失 败回头做 1-4 连续 5 项失败则停 领悟 包括 14 个按难易程度排列 的题目。 城市里为什么有 交通警察？ 从 3 开始，3、4、5 任一失 败回头做 1、2 连续 4 项失败则停 算术 包括 14 个按难易程度排列 的算数题。 拿一元钱去买 6 角钱的糖，可以 找回多少？ 从 3 开始，3、4 失败回头 做 1、2 连续 4 项失败则停 相似性 13 对名词 狗和狮子有什么 相似？ 从第一项开始 数字广度 包括顺被和倒背两部分， 顺被最多由 12 位数组成， 倒背最多由 10 位数组成， 分别进行 见教材 P154 两试全错停止，通过的最 高位数计分；顺背倒背； 一秒念一个；按反应质量 给分 词汇 包括 40 个按难度排列的词 汇 修理是什么意 思？ 一 般 从 4 开 始 ， 4—8 任 一 0 分回头做 1-3。 止 止 止 连续 4 项失败则停 考察内容 特点 知识广度、一般学习及接受能力、 对材料的记忆及对日常事物的认识 能力。 判断能力、运用实际知识解决新问 题的能力及一般知识。 数学计算的推理能力及主动注意的 能力。 受文化因素影响小。 该能力随年龄而发 展，能考察智力的发 展。 逻辑、抽象思维能力。 G 因素很好的考察指 标 同一项中两式均失 败则停止 注意力、短时记忆能力。 对高智商者实际测量 的是注意力，得分未 必高。 连续 5 个 0 分停止 言语理解能力 测量 G 因素的最佳指 标 止 数字符号 见教材 P155 顺序：一排一排，左→ 右，不得跳格，限时 90 秒 图画填充 21 张卡片，每个图缺 1 笔 见教材 P155 每图 20 秒，1、2 错指出 缺失的部分。 木块图 呈现 10 张几何图案卡片， 被试用 4 个或 9 个红白两 见教材 P156 色立方体积木照样摆出来。 图案 1、2 两次试验均失败 才算失败， 第一项正确，计四分，再 给图二 图片排列 8 组随机排列的图片 见教材 P156 1 项告知是“鸟巢”故 事，从 2 项开始不告知 图形拼凑 4 套被切割成若干块的图 形板 见教材 P156 接一点，记一分 一般学习能力、知觉辨别能力及灵 活性、动机强度等 不受文化影响 视觉辨认 能测量智力的 G 因素 与经验、性别等有 关。 止 辨认空间关系的能力，视觉-运动 协调能力等 临床上与诊断知觉障 碍、注意障碍、老年 衰退等有很高相关。 1、2 均错就停止 知觉组织能力等 可作为跨文化测验， 受视觉敏锐性影响。 局部与整体、概括思维能力、知觉 组织能力等 可了解被试的知觉类 型 连续 3 项失败后停 1908 年比内-西蒙量表：1、用智力年龄表示智力。 2、建立了常模。（首次提出测验常模）测验题目增加到 59 个。 3、将测验题目按年龄分组。 1916 年： 1、首次提出智力商数--比率智商-的概念。 2、由孟推主持修订。 1960 年： 1、由孟推和梅丽尔主持修订。1、离差智商。(100,16) 3、L—M 等值量表构成 4、在 1937 年的基础上修订的。 根据因素分析，主要测言语理解能力的是：算术、领悟 测量直觉组织能力的是： 图画填充、图片排列、图形拼凑。 测记忆与注意力的 ： 数字符号、数字广度。 韦氏量表的各分测验记忆表 分量表 知识 领悟 言 语 量 表 VIQ 操 作 量 表 算术 相似性 功能 主要测量人的知识广度、一般学习及接受能力、对 材料的记忆及对日常事物的认识能力。 主要测量判断能力、运用实际知识解决新问题的能 力以及一般知识。 主要测量数学计算的推理能力及主动注意的能力。 测量逻辑思维能力、抽象思维能力和概括能力。 数字广度 主要测量人的注意力和短时记意能力 词汇 主要测量人的言语理解能力 数字符号 填图 主要测量一般的学习能力、知觉辨别能力及灵活 性，以及动机强度等。 主要测量人的礼堂辨认能力，以及视觉记忆与视 觉理解能力。 题目数 开始 29 个 第5题 14 个 第3题 14 个 第3题 13 对名词 均从第一项 顺背最多 12 位数 字；倒背最多 10 位 40 个词汇 从一项 1 试 一般从第 4 题 按相应符号填空 从第 1 格 21 张卡片 从第 1 项 返回均(或) 停测 备注 5、6 项均失败便回头做 1-4 项 连续 5 题失败 3、4 或 5 项中任何一项失败便 回头做 1、2 项 如果 3 和 4 题目均得 0 分便进 行1和2题 连续 4 题失败 连续 4 题失败 连续 4 题失败 如果 1 试有错误便进行同项的 2试 4-8 项内有一个得 0 分，便回 头测 1-3 项 两式均失败 连续 5 个词解释不出 言语能力较差从第 1 题 正式测验时间为 90 秒 1、2 项失败应指出缺失的部位及名称，第三项不再给予帮 助。 木块图 PIQ 图片排列 图形拼凑 主要测量辨认空间能力、视觉结构的分析和综合能 力，以及礼堂运动协调能力等。 主要测量被试者的分析综合能力、观察因果关系的 能力、社会计划性、预期力和幽默感等。 10 张几何图案卡片 8 组随机排列的图片 主要测量处理局部与整体关系的能力、概括思维能 4 套切割成若干块的 力、知觉组织能力以及辨别能力。 图形板 按要求 第一项告知是 “鸟巢”的故事 连续三项失败后停止 第一、二项演示后仍 失败便停止此分测 验，否则应完成全部
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职场压力心理测试
回答以下 30 个问题，根据自己的实际情况，选择“A”或者“B”。 测试题目- 1 应付日常的一些工作，会很容易感到疲劳吗？ A 是 B 否 2 你能合理安排你的工作和娱乐的时间吗？A 否 B 是 3 你经常会躺在床上很久都睡不着吗？A 是 B 否 4 你容易为小事而动怒吗？A 是 B 否 5 你认为你的家人对你够友善吗？ A 否 B 是 6 早上起床，你会感到很疲倦，不想起床上班吗？ A 是 B 否 7 面对自己一直喜欢吃的食物，你有提不起食欲的感觉吗？A 是 B 否 8 你有广泛的兴趣爱好吗？ A 否 B 是 9 最近几天有让你高兴的事情发生吗？A 否 B 是 10 你有使用药物或酒精等帮助你睡眠的习惯吗？A 是 B 否 11 如果今天单位的工作没有做完，你会把工作带回家继续做完吗？A 是 B 否 12 你会经常感冒或者头疼、发烧吗？A 是 B 否 13 你很难集中精力完成一件事情吗？A 是 B 否 14 当提前说好的事情遇到变故，你会容易感到沮丧吗？A 是 B 否 15 你常有消化不良或便秘的时候吗？A 是 B 否 16 你有在深夜突然醒过来，再也无法入睡的经历吗？A 是 B 否 17 最好的放松地点对你来说是自己的家吗？A 否 B 是 18 情绪不好的时候，你会找家人以外的朋友倾诉吗？ A 否 B 是 19 你是否喜欢埋头于工作而躲避处理复杂的人际关系？A 是 B 否 20 从事一项运动或游戏的时候，你会想办法取得胜利吗？A 否 B 是 21 你是否比同事花更多的时间在同一件工作上？A 是 B 否 22 你在休息日里会因为无所事事而感到懊恼吗？A 是 B 否 23 长时间的等待会让你容易生气吗？A 是 B 否 24 你认为你的体重正常吗？A 否 B 是 25 紧张的时候，你会浑身冒冷汗吗？A 是 B 否 26 工作日程过满的时候，你会有身体不适的反应，比如胃痛吗？A 是 B 否 27 你会觉得很多事情不是你能把握的，为此而感到懊恼吗？A 是 B 否 28 你感觉生活中自己积累的问题太多，把自己压得喘不过气来吗？A 是 B 否 29 你害怕遇到争吵，并且在争吵中总处于弱势吗？A 是 B 否 30 你觉得自己能不能控制生活中的烦恼？A 是 B 否 以上 30 题中选择 A 得 1 分，选择 B 不得分，把你的分数加起来，看看属于哪种情况。 答案测评- 以上 30 题中选择 A 得 1 分，选择 B 不得分，把你的分数加起来，看看属于以下哪种情况： 1～10 分： 你对压力有着非常良好的调节能力，你会选择理智的方式面对不同的压力，适当地转化压力为动力。 你的抗压能力很好，归功于你的心理调节能力。更多时候你在生活和工作中愿意接受压力的挑战。 11～20 分： 还好，你的生活中虽然有一些让你感到压力的事情，但是你还能调节心态，应对一些压力，有时候 你会觉得压力可能激发你的动力。但是你绝对不会主动选择巨大的压力，因为你的调节能力和适应能力有 限。 21～30 分： 你对生活中的压力非常敏感，你不喜欢生活在巨大的压力下，一旦压力超过你的承受范围，你会迅 速选择逃避，或者在压力下表现出失常的精神状态。
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心理测试
心理测试 前言：本心理测试是由中国现代心理研究所以著名的美国兰德公司（战略研究 所）拟制的一套经典心理测试题为蓝本，根据中国人心理特点加以适当改造后 形成的心理测试题，目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为 对员工心理测试的重要辅助试卷，据说效果很好。现在已经有人建议将来作为对 公务员的必选辅助心理测试推广使用。快来测试一下，很准的！ 注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加 在一起即为你的得分。 1、你更喜欢吃那种水果？ A、草莓 2 分 B、苹果 3 分 C、西瓜 5 分 D、菠萝 10 分 E、橘子 15 分 2、你平时休闲经常去的地方 A、郊外 2 分 B、电影院 3 分 C、公园 5 分 D、商场 10 分 E、酒吧 15 分 F、练歌房 20 分 3、你认为容易吸引你的人是？ A、有才气的人 2 分 B、依赖你的人 3 分 C、优雅的人 5 分 D、善良的 人 10 分 E、性情豪 放的人 15 分 4、如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A、猫 2 分 B、马 3 分 C、大象 5 分 D、猴子 10 分 E、狗 15 分 F、狮子 20 分 5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A、游泳 5 分 B、喝冷饮 10 分 C、开空调 15 分 6、如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A、蛇 2 分 B、猪 5 分 C、老鼠 10 分 D、苍蝇 15 分 7、你喜欢看哪类电影、电视剧？ A、悬疑推理类 2 分 B、童话神话类 3 分 C、自然科学类 5 分 D、伦理 道德类 10 分 E、战争枪战类 15 分 8、以下哪个是你身边必带的物品？ A、打火机 2 分 B、口红 2 分 C、记事本 3 分 D、纸巾 5 分 E、手 机 10 分 9、你出行时喜欢坐什么交通工具？ A、火车 2 分 B、自行车 3 分 C、汽车 5 分 D、飞机 10 分 E、步行 15 分 10、以下颜色你更喜欢哪种？ A、紫 2 分 B、黑 3 分 C、蓝 5 分 D、白 8 分 E、黄 12 分 F、 红 15 分 11、下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A、瑜珈 2 分 B、自行车 3 分 C、乒乓球 5 分 D、拳击 8 分 E、足 球 10 F、蹦极 15 分 12、如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A、湖边 2 分 B、草原 3 分 C、海边 5 分 D、森林 10 分 E、城中区 15 分 13、你更喜欢以下哪种天气现象？ A、雪 2 分 B、风 3 分 C、雨 5 分 D、雾 10 分 E、雷电 15 分 14、你希望自己的窗口在一座 30 层大楼的第几层？ A、七层 2 分 B、一层 3 分 C、二十三层 5 分 D、十八层 10 分 E、 三十层 15 分 15、你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A、丽江 1 分 B、拉萨 3 分 C、昆明 5 分 D、西安 8 分 E、杭州 10 分 F、北京 15 分 180 分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢 休。外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急 噪，咄咄逼人，得理不饶人，不利于自己时顽强抗争，不轻易认输。思维理性， 对爱情和婚姻的看法很现实，对金钱的欲望一般。 140 分至 179 分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深。事业心强 渴望成功。思维较理性，崇尚爱情，但当爱情与婚姻发生冲突时会选择有利于自 己的婚姻。金钱欲望强烈。 100 分至 139 分：爱幻想，思维较感性，以是否与自己投缘为标准来选择朋友。 性格显得较孤傲，有时较急噪，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工 作，不喜欢按常规办事。性格倔强，言语犀利，不善于妥协。崇尚浪漫的爱情， 但想法往往不切合实际。金钱欲望一般。 70 分至 99 分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对待工作，随遇 而安，善于妥协。善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小 渴望浪漫的爱情，但对婚姻的要求比较现实。不善理财。 40 分至 69 分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠。事业心 一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有 规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强，比较善于理财。 40 分以下：散漫，爱玩，富于幻想。聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋 友没有严格的选择标准。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差， 我行我素。有较好的异性缘，但对爱情不够坚持认真，容易妥协。没有财产观念 心理测试 你带着 5 种动物（老虎、猴子、大象、孔雀、狗）到原始森林 探险，一路上危险重重，你不可能将它们带到最后，不得以一 一放弃，在探险过程中，5 种动物你会按什么样的顺序放弃？ 请排序：_______、_______、_______、________、________ 孔雀(伴侣)、老虎(权利和金钱)、大象（父母）、猴子（父母） 、 狗（朋友） 1、 问题的答案意味着你在困境中，你首先会放弃什么，（看 你是一个什么样的人） 2、 我们在选择过程中，一般人多考虑别人的付出，而没想到 别人的所需，换位思考。 切西瓜 一个西瓜，用四刀最多能分成多少份？答案__________份 在平面图圆内划 4 条线，圆最多分成多少份？ 1、 从不同角度考虑问题 2、 14 份（最后一刀横截面切开） 谁（哪国人）是养鱼人 1、 有 5 栋 5 种颜色的房子 2、 每一位房子的主人国籍都不同 3、 这 5 个人每人只喝一个牌子的饮料，只抽一个牌子的香烟，只养一种宠 物 4、 没有人有相同的宠物，抽相同牌子的香烟，喝相同的饮料， 5、 已知条件： ① 英国人住在红房子里 ② 瑞典人养了一条狗 ③ 丹麦人喝茶 ④ 绿房子在白房子左边 ⑤ 绿房子主人喝咖啡 ⑥ 抽 pall mall 烟的人养了一只鸟 ⑦ 黄房子主人抽 dunhill 烟 ⑧ 住在中间那间房子的人喝牛奶 ⑨ 挪威人住在第一间房子 ⑩ 抽混合烟的人住在养猫人的旁边 ⑾ 养马人住在 dunhill 烟的人旁边 ⑿ 抽 blue master 烟的人喝啤酒 ⒀ 德国人抽 prince 烟 ⒁ 挪威人住在蓝房子旁边 ⒂ 抽混合烟的人的邻居喝矿泉水 问题是： 谁养鱼？————国家的人 答案是： 德国人养鱼 房子颜色：黄房子、蓝房子、绿房子、红房子、白房子 国 籍：挪威人、丹麦人、英国人、德国人、瑞典人 香 烟：dullhill、混合烟、pall mall、prince、bluc master 饮 料：矿泉水、茶、牛奶、咖啡、啤酒 宠 物：猫、马、鸟、鱼、狗
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第三讲：心理测试
心理测试 个性测试 职业兴趣测试 自陈量法 投射法 心理实验法 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） 明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ） 心理测试 所谓心理测试就是通过一系列的科学方法来测量被评者的智力水平和个性方面差异 的一种科学方法。 心理测量在员工招聘中有许多优点，主要有以下四点： （１） 迅速。心理测量可以在较短的时间内迅速了解一个人的心理素质，潜在能 力和他的各种指标。 （２） 比较科学。世界上目前还没有一种完全科学的方法，可以在短期内全面了 解一个人的心理素质和潜在能力，而目前心理测试比较科学地了解一个人的基本素 质。 （３） 比较公平。员工招聘中往往会出现不公平竞争的倾向，但心理测试在一定 程度上可以避免这种不公平性。因为通过心理测试，心理素质比较高的员工可以脱 颖而出，而心理素质较低的应聘者，落选也感到心平气和，因为他们知道自己心理 测试的成绩比较低。 （４） 可以比较。员工素质的高低通过智力测试以后，他们的测试结果可以比 较，因为用同一种心理测量的方法得出的结果有可比性，而其他的方法往往在不同 的场合，不同的地点，没有可比性。 心理测量也有以下几个缺点： （１） 可能被滥用。心理测量虽然是一种科学的测量手段，但是也可以被人滥用。 比如，有些人在员工招聘中滥用不合格的量表，反复使用某一种不科学的量表，这 样得出的结论就不能令人满意。 （２） 可能被曲解。有的时候，你测量了某一结果，你曲解以后，对某人的心理 活动和以后的行为都可能产生不良结果。比如，有些人认为智商高就一定能成功， 那么看到智商低的人，他就会产生一种卑视感。 我们要充发发挥心理测试在员工招聘中的作用，需要尽量克服与防止可能产生 的不良影响，应该采取以下措施： （１） 标准化。我们在员工招聘中进行心理测试，一定要尽量运用标准化的量表、 标准化的指导语、标准化的环境、标准化的程序，这样才能够得出一个比较准确的测 试结果。 （２） 严格化。我们在进行心理测试时，应该有经过专门训练的心理学专家的指 导。另外，测试量表尽量保密，不要让无关的人员接触到量表，尤其是量表的标准 答案。再有，我们在进行心理测试时，评价一定要谨慎，这样才能够全面地、合乎逻 辑地、科学地来评价一个人的心理素质和他的潜在能力。 心理测试的原则是： 首先，要对个人的隐私加以保护。因为心理测试涉及到个人的智力、能力等方面的个 人隐私，这些内容严格来说应该只让被试者以及他愿意让人知道的人才能了解，所 以，有关测试内容应该严加保密。 第二，心理测试以前，要先做好预备工作。心理测试选择的内容、测试的实施和计 分，以及测试结果的解释都是有严格的顺序的，一般来说，主试及测试者要受过严 格的心理测量方面的训练。 第三，主试要事先做好充分的准备，包括要统一地讲出测试指导语；要准备好测试 材料；要能够熟练地掌握测试的具体实施手续；要尽可能使每一次测试的条件相 同，这样测试结果才可能比较正确。 个性测试 个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和，它是一个人能否施展才能， 有效完成工作的基础，某人的个性缺陷会使其所拥有的才能和能力大打折扣。个性 可以包括性格、兴趣、爱好、气质、价值观等等。个性是由多方面内容组成的，因此， 我们不能希望通过一次测试或一种测试，就把人的所有个性都了解清楚，而是分别 进行测试了解，以准确、全面地了解一个人的整体个性。在招聘中可通过个性测验， 了解一个人个性的某一方面，再结合其他指标来考虑他适合担任哪些工作。 个性测试的方法有好多种。市面上能找到许多类似卡特尔的１ 6 项 PF 测试的个性清 单，像萨维尔和霍尔兹沃思（Saville & Holdsworth）的职业个性问卷（OPQ），还 有明尼苏多相人格系列 (MMPI)，加利福尼亚心理系列 (CPI)，伯勒特人格系列 (BPI) ， 赫 麦 迪 克 统 觉 测 验 (TAT) ， 哥 登 个 人 性 向 分 析 (GPP) ， 舍 斯 托 性 情 调 查 (TTS)，吉欧佛德－齐默曼的气质调查实验(GZTS)等。 BPI 主要是测试一个人的神经倾向、自主性、内向性、外向性、自信等特征；TAT 是一 种常用的投射人格测验，它通过要求被试者回答一些问题或解释一些情景，从中了 解一个人的行为动机及成就需求。人格测验中较为流行的是 MMPI（自陈），它列 出５５０个涉及２６个方面的问题。被试者对这些问题按“是”、“不是”或“无法 回答”来回答，根据他的回答对被试者的人格特征做出评价。 作为选择工具，个性测试不如其他类型测试的作用大，其主要特征是可靠性和有 效性较低，由于一些个性测试强调主观解释，所以需要专业的心理学家从事测试工 作。 好的心理测试应具备以下特点： （１） 测试手段应区分不同的应试者； （２）测试可靠，说明问题； （３）测试具有一定的标准化程序，并在足够大的相关样本人群得到过应用。因此 要对个体的测试结果加以比较，从而得出对结果的合理解释。 职业兴趣测试 职业兴趣测试（vocational interest tests）是心理测试的一种方法，它可以表明一 个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么，该测试是将个人兴趣与那些 在某项工作中较成功的员工的兴趣进行比较。它是用于了解一个人的兴趣方向以及 兴趣序列的一项测试。 兴趣似乎在很长时期内是稳定的，并与某些领域的成功有关。但是兴趣不等于才 能或能力，对这些特点的测试应与兴趣测试同时进行。此外，很容易在兴趣测试问 题的回答上作假，虽然在员工选择中可能用到一些兴趣测试，但是它们主要用于评 议和职业的指导方面。 常用的技术方法有斯庄格职业兴趣表（SVIB）和库得兴趣记录（KPR）等。兴趣测 验通常列出众多的兴趣选择项，涉及运动、音乐、艺术、文学、科学、社会服务、计算、 书写等领域，例如，喜欢踢足球，喜欢看球赛，喜欢听流行音乐，喜欢听交响乐， 喜欢看画展，喜欢外出写生，喜欢看爱情小说，喜欢看侦探小说，喜欢看科普杂 志，喜欢自己做小家具，喜欢写诗歌，喜欢做数字游戏，喜欢写信，喜欢外出旅 游，喜欢独立思考，喜欢下棋，等等。根据被试者对各种兴趣项目的“是”或 “否”选择，或依据受试者排列出的兴趣序列，可以对其是否适合某一职业或某一 种工作做出判断。 兴趣测验有许多用途，最典型的就是用与员工的生涯规划，因为一个人总是把自己 感兴趣的事情做得很好。另外还可以用它作为选择的工具，如果你能选择那些与现 职成功的雇员的兴趣相似的候选人，那么这些候选人很可能在新的岗位上也能取得 成功。 自陈量法 自陈量法是按事先编制好的人格量表（若干问题），由应试者本人挑选适合于 描写个人人格特质的答案，然后从量表上得到分数，判断应试者个人人格的类型的 一种方法。它是和投射法相对应的一种方法。 自陈量表中最盛行的是明尼苏达多项人格测验（ MMPI）。它列出５５０个涉 及２６个方面的问题，例如：我渴望获得成就，我常常不信任他人，我常常怀疑自 己的能力，我不喜欢主动与别人交谈，我常常容易激动，我有时也说谎，我常常做 噩梦，我认为生活对我不公平，我喜欢影响别人，等等。被试者对这些问题按 “是”、“不是”来回答，根据他的回答对被试者的人格特征做出评价。 投射法 所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情 景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规 则的线条；也可以是一些有意义的图片；也可以是一些只有头没尾的句子；也可是 一个故事的开头，让被试来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的 说明只能是来自于他的想象。通过不同的回答和反应，可以了解不同人的个性。 投射法的最大优点在于主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外 界条件，使测试的结果比较真实。它真实性强，比较客观，心理活动了解得比较深 入， 它的缺点是分析比较困难，需要有经过专门培训的主试。因此，在员工招聘中运用 投射测验一般比较少，只有在招聘高层次的管理人员中才考虑运用，不可能大规模 运用。 最著名的投射法是罗夏目的测试和主题理解测试，简称 TAT。TAT 是一种常用的投 射人格测验，它通过要求被试者回答一些问题或解释一些情景，从中了解一个人的 行为动机及成就需求。这一测验类似电影方面的蒙太奇。让受试人看一套连续图片， 如第一章是男人在奏提琴，第二章是女人环绕那人的双手，第三张是恶人，第四张 是原先奏琴的男人在爬绳子……。灯塔看完图片之后，请他解释这些话的意思，主 试人根据对方编出的故事可以知道对方的人格与人生态度。 （１） 这是什么？ 主试人拿起一支铅笔问对方：“这是什么？” 受试人答：“这是一支铅笔。”这答案没有什么不对，但是缺乏想象力。如果对方回 答的详细一些，如“这是有橡皮的某牌铅笔，用起来不错。但画工程设计图似乎不 行，因为这只是写字用的。”就被认为有想象力。 （２） 这是做什么用的？ 用前例：如果对方回答是“写字或绘图用的”，也没有什么不对，就是缺乏想象 力。如果他回答：“可以拿来敲头部，帮助我们思考”，就有了想象力了。它“可以 用来刺杀他”，也是有想象力，不过这是可怕的想象力。 心理实验法 心理实验法是指有目的严格控制，或者创造一定条件来引起个体某种心理活动的产 生，以进行测量的一种科学方法。 实验法可以分为两种：一种实验室实验法，另外一种叫情景实验法。 实验法的基本原则是，在其他若干变量被妥善控制的情景下，主试有系统地操纵某 一自变量Ａ，使其他有所改变，然后观察Ａ的改变对另一变量Ｂ的影响。这里变量 Ａ通常称为实验变量，而其他被控制的变量称为控制变量，Ｂ称为因变量。在实验 法中还有种变量叫机体变量，就是指个体机体本身对反应有影响的特征。 用实验法来测量个体的心理活动，通常应该只有一个实验变量，也就是说针对某种 心理状态。如果同时采用两个或两个以上的实验变量时，那么在研究每一个实验变 量的对反应变量及因变量的影响外，要考虑许多实验变量对反应量所产生的互相影 响。 实验法的优点是比较客观，目的针对性强，想了解什么心理活动就可以针对进 行设计，但是它设计困难，费用相对比较高。 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） ＥＰＰＳ量表由美国心理学家爱德华（Ａ.Ｌ.ＥＤＷＡＲＤＳ）于１９５３年编制。该量表是以 美国心理学家默瑞（Ｈ.Ａ.ＭＵＲＲＡＹ）在１９３８年提出的人类１５种需求为理论基础编制的。 全量表包括２２５个题目（其中有１５个重复题目，用以检查反映的一致性，每包括两个第一人称 的陈述句，要求受测者按自己的个性偏好从中圈选一句话。ＥＰＰＳ的主要功能是经由个人对题目 的选择而鉴别其在１５种心理需求上的倾向，从而了解个人的人格特质。这１５种需求是： 成就（ach） 顺从（def） 秩序（ord） 表现（exh） 自主（out） 亲和（aff） 省察（int） 求助（suc） 支配（dom） 谦逊（aba） 慈善（nur） 变异（chg） 坚毅（end） 性爱（het） 攻击（agg） 全量表的题目平均分配测量这１５种需求，成为１５个分量表，施测后每人得到１５个分数。根据 个人所得的１５个分数绘制的剖析图，即可对个人的心理倾向有个概括的了解。 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ）范本 这个量表包括许多成对的语句。对它们所描述的特征，你可能喜欢，也可能不喜欢；其方式你 可能曾感觉到，也可能没有感觉到。例如： Ａ我喜欢对别人谈我自己。 Ｂ我喜欢为我自己所定的目标而工作。 在这两个特征中，你应当选更能你自己特征的那一个。假如你喜欢“对别人谈你自己”的程度 高于你喜欢“为自己所定的目标而工作”，则你应当选Ａ而不是Ｂ。假如你喜欢“为你自己所定的 目标而工作”的程度高于你喜欢“对别人谈自己”，则你应当选Ｂ而不是Ａ。 你可能同时喜欢Ａ与Ｂ。在这种情况下，你必须在两者之间作出选择，选出你比较喜欢的一个。 你既不喜欢Ａ也不喜欢Ｂ，那么你也必须在两者之间作出选择，选出你讨厌程度较低的那一个。 这个量表上有些成对的特征与你的爱好有关，如上面提到的Ａ与Ｂ。其他的成对的语句则同你 感觉如何有关。例如： Ａ当我失败时，我感到沮丧。 Ｂ当我在一群人面前演讲时，我感到紧张。 你应当从中选出更能表现你特征的那一个。“当你失败时，你感到沮丧”比“当你在一群人面 前演讲时，你感到紧张”更能表现你的特征，则你应该选Ａ而不是Ｂ。假如是Ｂ更能表现你的特 征，则你该选Ｂ而不是Ａ。 如果两句话都描述了你的感觉，那么你该选你认为你的特征表现得更好的那一个。假如两句话 都没有正确描述你的感觉，那你应当选你认为比较正确的那个。总之，对于每道题的Ａ、Ｂ必须而且 只能选择其一。 你进行选择的根据，应当是你当前的喜好、倾向与感觉，而不是你认为应该喜欢什么或怎样感 觉。这不是测验，任何答案都无所谓对错。你所作的选择如能最好地反映你自己的喜好，倾向与感 觉，那就是最佳选择。请对第一道题都作答，不要跳过任何一题。 作答时，在答案纸的每个题号下面圈出Ａ或Ｂ，以表示你选Ａ还是Ｂ。注意：你所圈的题号必须同 问卷上的题号相一致。 １． Ａ当我的朋友有麻烦时，我喜欢帮助他们。 Ｂ对我所承担的一切事情，我都尽我最大的努力去做。 ２． Ａ我喜欢探求伟人对我所感兴趣的各种问题有什么看法。 Ｂ我喜欢完成具有重大意义的事情。 ３． Ａ我喜欢我写的所有东西都很精确、清楚、有条有理。 Ｂ我喜欢在某些职工、专业或专门项目上自己是个公认的权威。 ４． Ａ我喜欢能随我的意志来去自如。 Ｂ我喜欢能够自豪地说我将一件难题成功处理了。 ５． Ａ我喜欢解答其他人觉得很困难的谜语与问题。 Ｂ我喜欢遵从指示去做别人期待我做的事。 ６． Ａ我喜欢在宴会上讲些趣事和笑话。 Ｂ我喜欢写本伟大的小说或剧本。 ７． Ａ我喜欢在日常生活中体验到新奇与改变。 Ｂ当我认为我的上级做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 ８． Ａ对我所承担的任何工作，我喜欢对其细节作好计划与组织。 Ｂ我喜欢遵从指示做我所该做的事。 ９． Ａ在公共场合中，我喜欢人们注意和评价我的外表。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １０． Ａ我喜欢回避要我按照例行方法办事的场合。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １１． Ａ我喜欢在某些职业、专业或专门项目上自己是个公认的权威。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １２． Ａ我喜欢探求伟人们对各种我所感兴趣的问题的看法。 Ｂ假如我必须旅行时，我喜欢把事情先要安排好。 １３． Ａ我喜欢将我开了头的工作或任务完成。 我喜欢保持我的书桌或工作间的清洁与整齐。 １４． Ａ我喜欢告诉别人我所经历的冒险与奇特的事情。 Ｂ我喜欢饮食有规律，并且有固定时间吃东西。 １５． Ａ我喜欢独立决定我所要做的事。 Ｂ我喜欢保持我书桌或工作间的清洁与整齐。 １６． Ａ我喜欢比其他人做得更好。 Ｂ我喜欢在宴会上讲些趣闻与笑话。 １７． Ａ我喜欢遵从习俗，并避免做我所尊敬的人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢谈我的成就。 １８． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多改变。 Ｂ我喜欢告诉别人我所经历的冒险与奇特的事情。 １９． Ａ我喜欢阅读以性为主的书与剧本。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ２０． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ２１． Ａ我喜欢完成其他人认为需要技巧和努力的工作。 Ｂ我喜欢能随我的意志来去自如。 ２２． Ａ我喜欢称赞我所崇拜的人。 Ｂ我喜欢很自如地做我所想做的事。 ２３． Ａ我喜欢将的信、帐单和其他文件整齐地排列着并以某种系统存档。 Ｂ我希望独立决定我所要做的事。 ２４． Ａ我喜欢提出明知没有人能回答出来的问题。 Ｂ我喜欢批评权威人士. ２５． Ａ我喜欢将所承担的事办成功。 Ｂ我喜欢结交新朋友。 ２６． Ａ当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢逃避责任与义务。 ２７． Ａ我喜欢遵照指示去做我所该做的事。 Ｂ我喜欢与朋友有深厚的交情。 ２８． Ａ我喜欢我写的所有东西都很精确、清楚、有条有理。 Ｂ我喜欢广交朋友。 ２９． Ａ我喜欢在宴会中说趣闻与笑话。 Ｂ我喜欢写信给我的朋友。 ３０． Ａ我喜欢随我的意志来去自如。 Ｂ我喜欢与朋友共享一切。 ３１． Ａ我喜欢解答别人认为困难的谜语与问题。 Ｂ我喜欢就一个人为什么那样做去判断他，而不是从他实际上做什么去判断他。 ３２． Ａ我喜欢接受我所崇拜的人领导。 Ｂ我喜欢了解我的朋友们对他们所面对的各种问题怎样感觉。 ３３． Ａ我喜欢饮食有规律，并且在固定时间吃东西。 Ｂ我喜欢研究与分析别人的行为。 ３４． Ａ我喜欢谈些别人认为机智与聪明的事。 Ｂ我喜欢将自己放在别人立场上，看自己若处于相同的情境会有什么感觉。 ３５． Ａ我喜欢照我的意思做我想做的事。 Ｂ我喜欢观察其他人在某个场合的感觉。 ３６． Ａ我喜欢完成别人认为需要技巧和努力的工作。 Ｂ我喜欢在我失败时朋友们能鼓励我。 ３７． Ａ作计划时，我喜欢从其间接为我所敬重的人那里获得些建议。 Ｂ我喜欢我的朋友对我仁慈。 ３８． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多的改变。 Ｂ当我生病时，我喜欢我的朋友感到不安。 ３９． Ａ我喜欢在团体中成为众目所瞩的对象。 Ｂ当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友们为此小题大做。 ４０． Ａ我喜欢回避要我按照例行方法办事的场合。 Ｂ当我沮丧时，我喜欢我的朋友们同情我并使我愉快。 ４１． Ａ我想写一本伟大的小说或剧本。 Ｂ当作为群众团体的一个成员时，我喜欢被指定或被选为领导者。 ４２． Ａ在团体中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 Ｂ只要可能，我喜欢监督与指导别人的行动。 ４３． Ａ我喜欢将我的信、帐单与其他文件整齐地排列着，并依某种系统存档。 Ｂ我喜欢成为我所属的机构与团体的领导之一。 ４４． Ａ我喜欢问些明知别人回答不出来的问题。 Ｂ我喜欢告诉别人怎样做他们的工作。 ４５． Ａ我喜欢回避责任与义务。 Ｂ我喜欢被人们叫去做和事佬。 ４６． Ａ我喜欢在某种职业、专业或专门项目上成为公认的权威。 Ｂ每当我做错了事，我感到有罚恶感。 ４７． Ａ我喜欢读伟人的故事。 Ｂ我觉得我必须承认我所做的一些错事。 ４８． Ａ对我所承担的任何工作，我喜欢对其细节作好计划与组织。 Ｂ当事情不顺时，我感到我比任何人更该受到责备。 ４９． Ａ我喜欢用些别常常不明白其意义的字眼。 Ｂ我觉得样样不如人。 ５０． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ在我认为是我上司的人面前，我感到胆怯。 ５１． Ａ对我所承担的一切事情，我喜欢尽力而为。 Ｂ我喜欢帮助比我不幸的人。 ５２． Ａ我喜欢探求伟人们对我所感兴趣的各种问题有什么看法。 Ｂ我喜欢对我的朋友们慷概。 ５３． Ａ在处理难题时，我喜欢在开始之前作计划。 Ｂ我喜欢为我的朋友做点小事。 ５４． Ａ我喜欢对别人谈我所经历冒险与奇特的事。 Ｂ我喜欢我的朋友信任我，并对我倾诉他们的麻烦。 ５５． Ａ我喜欢发表我对事情的看法。 Ｂ我喜欢原谅有时伤害了我的朋友。 ５６． Ａ我喜欢自己能比其他人做得更好。 Ｂ我喜欢在新奇的餐厅里吃饭。 ５７． Ａ我喜欢遵从习俗，避免作我所尊敬的人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢追求时髦。 ５８． Ａ在开始工作之前，我喜欢对它做好组织和计划。 Ｂ我喜欢施行和到处观。 ５９． Ａ在公共场合，我喜欢人们注意和评价我的外表。 Ｂ我喜欢搬家，住到不同的地方。 ６０． Ａ我喜欢独立决定我所要做的事。 Ｂ我喜欢作些新鲜且有变化的事。 ６１． Ａ我喜欢我能自豪地说我解决了一个难题。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢认真去做。 ６２． Ａ当我认为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 Ｂ我喜欢在接受其他事之前完成手头的事。 ６３． Ａ假如我必须旅行时，我喜欢对他们表示我的看法。 Ｂ我喜欢继续解我的难题或问题，直到解决为止。 ６４． Ａ我有时喜欢做些事，只为了想看别人对事的反应。 Ｂ我喜欢固定于某一职业或问题上，甚至看来它好象没什么希望。 ６５． Ａ我喜欢作别人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢不受干扰地长时间工作。 ６６． Ａ我喜欢完成具有重大意义的事。 Ｂ我不在乎与迷人的异性表示亲近。 ６７． Ａ我喜欢称赞我所崇拜的人。 Ｂ我喜欢被异性认为身材吸引人。 ６８． Ａ我喜欢保持我的书桌与工作间的清洁与整齐。 Ｂ我喜欢与异性谈情说爱。 ６９． Ａ我喜欢谈我的成就。 Ｂ我喜欢听或说以性为主的笑话。 ７０． Ａ我喜欢依我的方式做事而不在乎别人的看法。 Ｂ我喜欢看以性为主的小说或剧本。 ７１． Ａ我喜欢写伟大的小说或剧本。 Ｂ我喜欢考虑与我看法相反的观点。 ７２． Ａ在团体中我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 Ｂ假如某人罪有应得的话我想公开地进行批评。 ７３． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我计划作太多的改变。 Ｂ当我动怒时，我想摔东西。 ７４． Ａ我喜欢问些没有人能回答出来的问题。 Ｂ我喜欢对别人说我对他们的看法。 ７５． Ａ我喜欢回避责任与义务。 Ｂ我想取笑那些我认为他们行为愚蠢的人。 ７６． Ａ我喜欢对我的朋友忠实。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢尽力做好。 ７７． Ａ我喜欢观察别人在某种情况下的感觉。 Ｂ我喜欢我能自豪地说我成功地解决了一个难题。 ７８． Ａ当我失败时，我喜欢我的朋友们鼓励我。 Ｂ我喜欢将所承担的事做得很成功。 ７９． Ａ我喜欢成为我所属机构与团体的领导人。 Ｂ我喜欢能比别人做得更好。 ８０． Ａ当发生差错时，我觉得我比别人更该受到责备。 Ｂ我喜欢解答别人认为困难的谜语与问题。 ８１． Ａ我喜欢为我的朋友做事。 Ｂ做计划时，我喜欢从其见解为我所尊敬的人那里得到些建议。 ８２． Ａ我喜欢将自己放在别人的处境上，去想象在同样情况下也会有什么感觉。 Ｂ当为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 ８３． Ａ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 Ｂ我喜欢接受我所尊敬的人领导。 ８４． Ａ在群众团体中，我喜欢被指定或选为领导者。 Ｂ在团休中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该怎么做。 ８５． Ａ假如我做错了事，我觉得应该受处罚。 Ｂ我喜欢遵从习俗，避免做我所尊敬的人认为不合常规的事。 ８６． Ａ我喜欢与朋友共享一切。 Ｂ在开始做困难的事情之前，我喜欢先作计划。 ８７． Ａ我喜欢了解我的朋友在面临各种问题时的感觉。 Ｂ假如我必须旅行时，我喜欢事先将事情安排好。 ８８． Ａ我喜欢我的朋友对我仁慈。 Ｂ在开始之前，我喜欢将工作组织与计划好。 ８９． Ａ我喜欢被别人看作领导。 Ｂ我喜欢将我的信件、帐单与其他文件整齐地排列着并依某种系统存档。 ９０． Ａ我感到我所受到的痛苦与折靡对我而言是好处多于坏处。 Ｂ我喜欢将我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多的改变 ９１． Ａ我喜欢与我的朋友有深厚的交情。 Ｂ我喜欢谈些别人认为机智与聪明的事。 ９２． Ａ我喜欢观察我朋友们的性格并尝试找出他们成为这样的原因。 Ｂ我有时喜欢做些事，只为了想看别人对它的反应。 ９３． Ａ当我受伤或生病时，我喜欢我的别友小题大做。 Ｂ我喜欢谈我的成就。 ９４． Ａ我喜欢告诉别人该怎么做他们的工作。 Ｂ我喜欢成为团体中众目所瞩的对象。 ９５． Ａ在所认定的强者面前我感到胆怯。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ９６． Ａ我比较喜欢与朋友共事而不喜欢独自工作。 Ｂ我喜欢表达我对事情的看法。 ９７． Ａ我喜欢研究分析他人的行为。 Ｂ我喜欢做些别人不认为不合常规的事。 ９８． Ａ当我生病时，我喜欢朋友们为我感伤。 Ｂ我喜欢避免需要依常规做事的场合。 ９９． Ａ只要可能，我喜欢监督与指导别人的行动。 Ｂ我喜欢依照我的方式办事不管他人的想法。 １００． Ａ我觉得我处处不如人。 Ｂ我喜欢回避责任与义务 １０１． Ａ我喜欢将我所承担的事办成功。 Ｂ我喜欢结交新朋友。 １０２． Ａ我喜欢分析我自己的动机与感情。 Ｂ我喜欢广交朋友。 １０３． Ａ当我有困难时，我喜欢我的朋友帮助我。 Ｂ我喜欢为我的朋友做事。 １０４． Ａ当我的观点被冲击时，我喜欢为之辩护。 Ｂ我喜欢写信给我的朋友。 １０５． Ａ每当我作错事时，我感到内疚。 Ｂ我喜欢与朋友共享一切。 １０６． Ａ我喜欢与朋友共享一切。 Ｂ我喜欢分析我自己的动机与感情。 １０７． Ａ我喜欢接受我所尊敬的人的领导。 Ｂ我喜欢了解我的朋友在面临的各种问题时的感觉。 １０８． Ａ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 Ｂ我喜欢从人们为什么那样做而不从他实际做什么事判断人。 １０９． Ａ大家在一起时，我喜欢决定我们该做什么。 Ｂ我喜欢预测我的朋友在各种情况下的反应。 １１０． Ａ当我退休或避免了冲突时，我觉得比争取达到目标的还好些。 Ｂ我喜欢他人的感情与动机。 １１１． Ａ我喜欢结交新朋友。 Ｂ当我有麻烦时，我喜欢我的朋友帮助我。 １１２． Ａ我喜欢从人们为什么那样做而不从他实际做什么事判断人。 Ｂ我喜欢我的朋友们对我有深情。 １１３． Ａ我喜欢将我的生活安排好，过得顺利，而不用对我计划作太大的改变。 Ｂ当我生病时，我喜欢我的朋友们为我感伤。 １１４． Ａ我喜欢人们叫去做和事佬。 Ｂ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 １１５． Ａ我觉得我必须承认自己做错了事。 Ｂ当我沮丧时，我喜欢我的朋友们同情我，并使我愉快。 １１６． Ａ我喜欢与朋友们共事而不喜欢独自进行工作。 Ｂ当我的观点被攻击时，我喜欢为之辩护。 １１７． Ａ我喜欢观察我的朋友们性格，试着找出究竟是什么缘故使他们成为现在 这样。 Ｂ我喜欢能说服与影响其他人去做我想做的事。 １１８． Ａ当我沮丧时，我喜欢我的朋友朋友们同情我，并使我愉快。 Ｂ在团体中，我喜欢决定我们该做什么。 １１９． Ａ我喜欢问我明知没有人回答得出来的问题。 Ｂ我喜欢告诉别人怎么做他们的事。 １２０． Ａ在我所认定的强者面前，我感到胆怯。 Ｂ只要我能够的话，我喜欢监督与指导别人的行动。 １２１． Ａ我喜欢加入一个各成员之间彼此温暖与友善的团体。 Ｂ我知道自己做错了事时会感到内疚。 １２２． Ａ我喜欢分析别人的感情与动机。 Ｂ由于自己无能力处理各种情况使我感到沮丧。 １２３． Ａ当我生病时我喜欢我的朋友们为我感伤。 Ｂ当我退让与避免争执时我感到比争取达到目的还好些。 １２４． Ａ我喜欢我能够说服与影响他人做我想做的事。 Ｂ由于自己无力处理各种情况使我感到沮丧。 １２５． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ在我认为是自己上司的人面前，我感到胆怯。 １２６． Ａ我喜欢加入在成员之间彼此具有温暖与友善的感情的团体。 Ｂ当我朋友们有麻烦时，我喜欢帮助他们。 １２７． Ａ我喜欢分析我的动机与情感。 Ｂ当我的有朋友们受伤时，我喜欢同情他们。 １２８． Ａ当我有麻烦时，我喜欢朋友帮助我。 Ｂ我喜欢待人以仁慈与同情。 １２９． Ａ我喜欢成为我所属机构与团体的领导之一。 Ｂ当我朋友受伤或生病时，我喜欢同情他们。 １３０． Ａ我觉得我的痛苦与不幸是好处多于坏处。 Ｂ我喜欢对我的朋友共事而不喜欢独立工作。 １３１． Ａ我喜欢与朋友共事而不喜欢独立工作。 Ｂ我喜欢试验与尝新东西。 １３２． Ａ我喜欢思索我的朋友们的性格，探讨他们象现在这样。 Ｂ我喜欢尝试新的职业，而不喜欢一直做同样的老事情。 １３３． Ａ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 Ｂ我喜欢些原来不熟悉的人。 １３４． Ａ当我的观点被攻击时，我喜欢为之辩护。 Ｂ我喜欢在日常生活中经历新奇与变迁。 １３５． A 当我退让避免了争执时，我感觉到按照自己的方式做还好些。 Ｂ我喜欢搬家住到不同的地方去。 １３６． Ａ我喜欢为我的朋友办事。 Ｂ当我有功课做时，我喜欢即做并一直工作至完成为止。 １３７． Ａ我喜欢分析别人的感情与动机。 Ｂ当我工作时，我喜欢避开干扰。． １３８． Ａ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 Ｂ我喜欢熬夜将工作完成。 １３９． Ａ我喜欢被别人当做领导。 Ｂ我喜欢长时间地工作而不受别人干扰。 １４０． Ａ假如我做错了事，我觉得我应受责备。 Ｂ我喜欢坚持我的职业方向，甚至看来好象没什么进展时，我也不在乎。 １４１． Ａ我喜欢对我的朋友忠实。 Ｂ我喜欢与迷人的异性约会。 １４２． Ａ我喜欢预测我的朋友在各种情况下的行动。 Ｂ我喜欢变得性兴奋。 １４３． Ａ我喜欢我的朋友们对我有深情。 Ｂ我喜欢变得性兴奋。 １４４． Ａ在一群人中，我喜欢由我决定该做什么。 Ｂ我喜欢参与异性的社交场合。 １４５． Ａ我为自己无力处理各种情况感到沮丧。 Ｂ我喜欢看以性为主题的书本与剧本。 １４６． Ａ我喜欢写信给我的朋友。 Ｂ我喜欢看报上有关谋民其他暴力方面的新闻。 １４７． Ａ我喜欢预测朋友科在各种情况下将怎样做。 Ｂ我喜欢攻击与我观点相反的看法。 １４８． A 当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友为我小题大做。 Ｂ当事情不顺时，我想责怪别人。 １４９． Ａ我喜欢告诉别人如何做他们的工作。 Ｂ当有人侮辱我时，我想报复。 １５０． A 我感到处处不如人。 Ｂ当我不赞同他们的看法时，我喜欢说服他们。 １５１． Ａ当我的朋友们有麻烦时，我喜欢帮助他们。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢尽力而为。 １５２． A 我喜欢旅行，到各处看看。 Ｂ我喜欢完成别人认为需要技巧与努力的任务。 １５３． A 对我所承担的一切事情，我喜欢认真去做。 Ｂ我喜欢完成某些具有重大意义的事。 １５４． A 我喜欢与迷人异性约会。 Ｂ对我所承担的事我希望能够做成功。 １５５． A 我喜欢看报上有关谋杀与其他形式的暴力新闻。 Ｂ我想写一本伟大的小说或剧本。 １５６． A 我喜欢对我的朋友做点小事。 Ｂ作计划时，我喜欢我所敬重的人给我提出些建议。 １５７． A 我喜欢在日常生活中经历新奇与变异。 Ｂ当我认为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 １５８． A 我喜欢熬夜将工作完成。 Ｂ我喜欢称赞我所仰慕的人。 １５９． A 我喜欢变得性兴奋。 Ｂ我接受我所仰慕的人领导。 １６０． A 当有人侮辱我时，我想报复。 Ｂ在团体中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 １６１． A 我喜欢对我的朋友们慷慨。 Ｂ在做困难的事之前，我喜欢作个计划。 １６２． A 我喜欢交新朋友。 Ｂ我希望我的一切作品都是严密、整齐而有条理的。 １６３． A 我喜欢将我开了头的事情或工作完成。 Ｂ我喜欢使我的书桌与工作间保持清洁与整齐。 １６４． A 我喜欢 被异性认为身材迷人。 Ｂ对我所承担的任何事，我喜欢巨细无遗地进行计划与组织。 １６５． Ａ我喜欢告诉别人我对他们的看法。 Ｂ我喜欢饮食有规律，并在固定的时间吃东西。 １６６． A 我喜欢我的朋友表示深情。 Ｂ我喜欢说些别人认为机智聪明的事。 １６７． A 我喜欢尝试新的工作而不喜欢一直作同样的老事情。 Ｂ我有时想做一些事情的目的只为了想看别人对它的反应。 １６８． A 我喜欢坚持自己的工作与方向。基本看来好象已进入了无底深渊，我也不在乎。 Ｂ在公共场合中我喜欢人注意和评价我的外表。 １６９． A 我喜欢看以性为主题的书与剧本。 Ｂ在团体中，我喜欢成为人所注目的对象。 １７０． A 当事情不顺时，我想责怪别人。 Ｂ我喜欢问些明知没有人能回答的问题。 １７１． A 当我的朋友受伤或生病时，我喜欢对他们表示同情。 Ｂ我喜欢说我对事情的看法。 １７２． A 我喜欢在新奇的餐厅吃饭。 Ｂ我喜欢做些别人认为不合常规的事。 １７３． A 在承担其他事之前，我喜欢每次只作一件事并将它完成。 Ｂ我喜欢能自如地做 我想做的事。 １７４． A 我喜欢参与有关性与性行为的讨论。 Ｂ我喜欢照我自己的方式来做而不管别人有什么看法。 １７５． A 当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢回避责任义务。 １７６． A 当我的朋友有困难时，我喜欢帮助他们。 Ｂ我喜欢对我的朋友忠实。 １７７． A 我喜欢做些新鲜的事。 Ｂ我喜欢交新的朋友。 １７８． A 当我有功课要做时， B 我喜欢即时开始并持续到工作完成为止。 １７９． A 我喜欢与迷人的异性约会。 Ｂ我喜欢广交朋友。 １８０． A 我喜欢攻击与我观点相反的看法。 Ｂ我喜欢给朋友写信。 １８１． A 我喜欢对我的朋友慷慨。 Ｂ我观察别人在某一情况下的感觉。 １８２． A 我喜欢在新奇的餐厅吃饭。 Ｂ我喜欢将自己放在别人的立场，来象想在同样的情况下我会有什么感觉。 １８３． A 我喜欢熬夜将工作完成。 Ｂ我喜欢了解我的朋友们在面临各种问题时的感觉。 １８４． A 我喜欢变得性兴奋。 Ｂ我喜欢研究分析别人的行为。 １８５． A 我喜欢取笑哪些我觉得做了蠢事的人。 Ｂ我喜欢预测我的朋友们在各种情况下会怎么做。 １８６． A 对我有伤害的朋友，我喜欢原谅他们。 Ｂ当我失败时，我喜欢我的朋友们鼓励我。 １８７． A 我喜欢试验与尝试新的事情。 Ｂ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 １８８． A 我喜欢持续地解谜与问题，直到解决为止。 Ｂ我喜欢我的朋友对我仁慈。 １８９． A 我喜欢被异性认为身材迷人。 Ｂ我喜欢我的朋友对我有深情。 １９０． A 假如某人是罪有应得，我会公开批评他。 Ｂ当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友们小题大做。 １９１． A 我喜欢对我的朋友们有深情。 Ｂ我喜欢被人当领导。 １９２． A 我喜欢尝试新的工作，而不愿做同样的老事情。 Ｂ在群众团体中，我喜欢被定或被选为领导。 １９３． A 我起了头的一切事情，我都喜欢将它完成。 Ｂ我喜欢我能够说服与影响别人作我所要做的事。 １９４． A 我喜欢参与有关性与性行为的讨论。 Ｂ愿意被人们叫去做和事佬。 １９５． A 当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢告诉别人怎么做他们的工作。 １９６． A 我喜欢对我的朋友们表示深情。 Ｂ事情有差错时，我觉得我比任何人都更该受到责备。 １９７． A 我喜欢搬家，住在不同的地方。 Ｂ当我作错事，我觉得我该受到处罚。 １９８． A 我喜欢坚持自己的工作或方向，甚至当他们看来好象已使我陷入无底深渊时，我也不 在乎。 B 我觉得我所受的痛苦与不幸是好处多于坏处。 １９９． A 我喜欢看以性为主题的书与剧本。 Ｂ我觉得我必须承认有些事我做错了。 ２００． A 当事情不顺时，我想责怪别人。 Ｂ我觉得我处处不如人。 ２０１． A 对我所承担的一切事情。我喜欢尽力而为。 Ｂ喜欢帮助比我不幸的人。 ２０２． A 我喜欢做新的和各不相同的事。 Ｂ我喜欢侍人仁慈和同情。 ２０３． A 当我有工课要做时，我喜欢及时开始并一直做到完成为止。 Ｂ我喜欢帮助比我不幸的人。 ２０４． A 我喜欢参与异性的社交场合。 Ｂ我喜欢参与有异性的社交场合。 ２０５． A 我喜欢攻击与我观点相反的看法。 Ｂ我喜欢我的朋友信任我并告诉我他们的问题。 ２０６． A 我喜欢待人仁慈和同情。 Ｂ我喜欢旅行，到各处看看。 ２０７． A 我喜欢遵照习俗，避免做人家认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢追求新潮与时髦。 ２０８． A 对我所承担的一切事情。我喜欢认真去做。 Ｂ我喜欢在日常生活中经历新奇与变异。 ２０９． A 我不在乎迷人的异性表示亲近。 Ｂ我喜欢追求新潮与时髦。 ２１０． A 当我不赞同别人的意见时，我想指责别人。 B 我喜欢追求新潮流与时髦。 ２１１． A 我喜欢帮助比我不幸的人。 Ｂ我喜欢将我开了头的任何事情或工作完成。 ２１２． A 我喜欢搬家，住在不同的地方。 Ｂ我喜欢长时间地工作而不受干扰。 ２１３． A 假如我必须旅行的话，我喜欢先将事情安排好。 B 我喜欢持续地解谜题直到解出为止。 ２１４． A 我喜欢与异性谈恋爱。 B 在承担别的事之前，我喜欢将现在的工作或任务完成。 ２１５． A 我喜欢别人说我对他们的看法。 B 当我工作时，我喜欢避免干扰。 ２１６． A 我喜欢为我的朋友们办点小事。 B 我喜欢参与有异性的社交场合。 ２１７． A 我喜欢见不熟识的人。 B 我喜欢与异性谈恋爱。 ２１８． A 我喜欢持续解谜题直到解出为止。 B 我喜欢与迷人的异性表示亲近。 ２１９． A 我喜欢谈论我的成就。 B 我喜欢听或谈认为是做了蠢事的人。 ２２０． A 我想取笑那些我认为是做了蠢事的人。 B 我喜欢听或说以性为主的笑话。 ２２１． A 我喜欢我的朋友们信任我并找他们的麻烦。 B 我喜欢看报上有关谋杀与其它形式的暴力新闻。 ２２２． A 我喜欢追求新潮流与时髦。 B 假如某人罪有应得，我会公开批评他。 ２２３． A 当我工作时，我喜欢避免干扰。 B 当我不赞同别人的看法，我想责怪他们。 ２２４． A 我喜欢听或说以性为主的笑话。 B 当有人侮辱我时，我想报复。 ２２５． A 我喜欢回避责任义务。 B 当有人做了我认为很愚蠢的事情时，我想取笑他们。 爱德华个性偏好量表答卷纸 姓名 性别 年龄 父亲职业 母亲职业 文化程度 职业 兄弟姐妹共几个 排行第几 预测日期 就每一题选Ａ或 B，并在答案纸相对的题号上圈出Ａ或 B 明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ） 明尼苏达多相个性测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威与莫金利于四十年代初期编 制的。中国科学院心理研究所宋维真同志在有关单位的协作下于８０年代将ＭＭＰ Ｉ引进我国，称作明尼苏达多相个性调查表。 （一） ＭＭＰＩ的内容 ＭＭＰＩ法有５６６个自我报告形式的题目，其中１６个为重复题目，（主要 用于检验被试反映的一致性，看作答是否认真），实际上只５５０题。题目的内容 范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社 会等问题的态度。 ＭＭＰＩ有１０个临床量表，包括１）颠病（ＨＳ），２）抑郁（Ｄ），３）瘾病 （ＨＹ，）４）精神病态（Ｐｄ），５）男性化--女性化（Ｍｆ），６）妄想狂 （Ｐａ），７）精神衰弱（Ｐｔ），８）精神分裂（ＳＣ）９）轻躁狂（Ｍａ）， １０）社会内向（Ｓｉ）。其中Ｍｆ与 Ｓｉ量表只能说明人格的趋向，与疾病无 关，从上述１０个量表中可得到１０个分数，代表１０种个性物质。 ＭＭＰＩ有４个效度量表，用于鉴别不同的应试态度和反应倾向。如果在这些量表 上出现异常分数，意味着其余量表分数的有效性值得怀疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ。 说谎分数（Ｌ）：共１５个题目，在此量表上分数较低，说明诚实、自信、富于自我 批评精神。 诈病分数（Ｆ）：共６４个题目，在此量表上得高分可能是蓄意装病。回答不认真 或真的有病，如妄想、幻觉、思维障碍等。 校正分数（Ｋ）：由３０个对装假敏感的题目组成，高Ｋ分可能表示或装好的企 图，低Ｋ分可表示过分坦率、自我批评或装坏的企图，Ｋ分数用于校正某些临床量 表似可增加其效度。 疑问分数（？）：表示漏答，无法答或“是”“否”均作回答的题目数，超过３０ 题则答卷无效。 （二） 测量，计分方法与分数解释 ＭＭＰＩ适用于１６岁以上的成人，被试应具有小学毕业以上的文化水平，被 试可以根据测试指导语的要求完成测试，测试无时间限制，但应尽快完成。可个别 施测也可团体施测。 计分：大样本可采用计算机计分的方法，需要特殊的工具作答，小样本可借助 １４张模板计分。具体方法如下： １） 先计算“？”量表的原始分，它包括同一题作两种答案的题数和未答题的数 目， ２） 每个模板依次覆盖在答卷纸上，数模板上有多少洞里划上了记号。这个数目 是量表的原始分数。 ３） Ｈｓ、Ｐｄ、Ｐｔ、Ｓｃ、Ｍａ五个量表的原始分数要加一定比例的Ｋ分：Ｈ ｓ＋０。５Ｋ，Ｐｄ＋０。４Ｋ，Ｐｔ＋１。０Ｋ，Ｓｃ＋１。０Ｋ，Ｍａ＋０.２Ｋ。 ４） 将各量表的原始分（Ｈｓ、Ｐｄ、Ｐｔ、Ｓｃ、Ｍａ）为加Ｋ后分数登记在剖 面图上，并将各点相连，即成为被试人格特征的剖析图（图略） ５） 由于每个量表的题目数量不等，各量表的原始分数无法比较，需要换算成Ｔ 分数： １０＋（Ｘ－Ｍ） Ｔ＝５０＋――――――――― Ｓ Ｘ为某一量表所得的原始分数，Ｍ与Ｓ为常模团体在该量表上所得的原始分数的平 均数及标准差。在测验说明书中附有换算表，可通过查表将原始分数直接转换成Ｔ 分数。ＭＭＰＩ各量表Ｔ分超过７０（高于平均数两个标准差）既属异常，但相同 分数在不同量表上可能具有不同的意义。由于许多量表中有重复交叉的题目，因此 一个升高另一个随之升高，ＭＭＰＩ的解释有两种方法，一是图谱法，二是编码 法，随着计算机的应用，其分数解释进一步自动化，在分数解释的软件系统下，只 要将答卷输入计算机，，计算机就能自动打印出分数的书面解释。 （三） ＭＭＰＩ在甄选录用中的应用。 ＭＭＭＰ是目前应用最广泛的人格测验，尤其广泛应用于临床工作和理论研究中。 在人员甄选录用中，作为心理及性格测验的一种手段也有许多方面的探索。例如Ｍ ＭＰＩ中的社会内向量表（Ｓｉ），作为正常人个性倾向性的量表得到较多的应 用。ＭＭＰＩ中的四个效度量表，被应用于其它量表之中，用以检验的反应是否真 实等等。 明尼苏达多相个性测验表说明 Ａ、本测验由许多与你有关的问题组成，当你阅读每一题目时，请考虑是否符合你 的行为，感情、态度及意见。 如果情况符合，请在纸上该题目号号码右边“是”字下的圆圈内画√（如图题目 １） 如果情况不符合，请在答案纸上该题目号码右边“否”字下圆圈内画√（如图题目 ２） 如果确实不能判定，是或否，则不必作任何记号。 在答案纸上作答（图例） 是 否 题目１ √ 题目２ √ Ｂ、应尽可能对每个问题给予回答，空下来的题目（即不回答的题目）越少越好。 Ｃ、请尽快填写你看完题目后的第一个印象，不要在每一道题目上费太多时间思索。 个性各有不同，答案无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。 Ｄ、务请看清题号然后在答案纸上相应的题目号码右侧作答以名发生错误。 Ｅ、请不要在这本小册上做任何记号。 １． 我喜欢看机械方面的杂志。 ２． 我的胃口很好。 ３． 我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。 ４． 我想我会喜欢图书管理员的工作。 ５． 我很容易吵醒。 ６． 我喜欢看报纸上的犯罪新闻。 ７． 我的手脚经常是很暖和的。 ８． 我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。 ９． 我现在工作（学习）的能力，和从前差不多。 １０． 我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。 １１． 一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告。 １２． 我喜欢侦探小说或神秘小说。 １３． 我总是在很紧张的情况下工作。 １４． 我每个月至少有一、二次拉肚子。 １５． 偶尔我会想到一些坏得说不出口的话。 １６． 我深信生活对我是残酷的。 １７． 我的父亲是一个好人。 １８． 我很少有大便不通的毛病。 １９． 当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁。 ２０． 我的性生活是满意的。 ２１． 有时我非常想离开家。 ２２． 有时我会哭一阵笑一阵，连自己也不能控制。 ２３． 有恶心和呕吐的毛病使我苦恼。 ２４． 似乎没有一个人了解我。 ２５． 我想当一个歌唱家。 ２６． 当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口。 ２７． 有时我觉得有鬼附身上。 ２８． 当别人惹了我时，我觉得只要有机会就应报复迪是理所当然的。 ２９． 我有胃酸过多的毛病。一星期要犯好几次，使我苦恼。． ３０． 有时我真想骂人。 ３１． 每隔几个晚上我就做恶梦。 ３２． 我发现我很难把注意力集中到一件工作上。 ３３． 我曾经有过很特别，很奇怪的体验。 ３４． 我时常咳嗽。 ３５． 假如不是有人和我作对，我一定会有更大的成就。 ３６． 我很少担心自己的健康。 ３７． 我从来没有为了我的性方面的行为出过事。 ３８． 我小的时候，有一段时间我干过小偷小摸的事。 ３９． 有时我真想摔东西。 ４０． 有很多时候我宁愿坐着空想，而不愿做任何事情。 ４１． 我曾一连几天，几个星期，几个月什么也不想干，因为总是提不起精神。 ４２． 我家里人对我已选择的工作（或将要选择的职业）不满意。 ４３． 我睡得不安，容易被惊醒。 ４４． 我觉得我的头到处都疼。 ４５． 有时我也假话。 ４６． 我的判断力比以往任何时候都好。 ４７． 每星期至少有一、二次，我突然觉得无缘无故地全身发热 ４８． 当我与人相处的进修听到别人谈论希奇古怪的事，我就心烦。 ４９． 最好是把所有的法律全都不要。 ５０． 有时我觉得我的灵魂离开的我的身体。 ５１． 我的身体和我大多数朋友一样地健康。 ５２． 遇到同学或不常见朋友。除非他们先向我打招呼，不然我就装作没看见。 ５３． 一位牧师，（和尚、道士、神父、阿訇等教士）能用祈祷和把手放在病人的 头上来治病。 ５４． 认识我的人差不多都喜欢我。 ５５． 我从来没有因为胸部痛或心痛而感到苦恼。 ５６． 我小时候，曾经因为胡闹而受过学校的处分。 ５７． 我和别人一见面就熟了（自来熟） ５８． 一切事情都由老天爷安排好了。 ５９． 我时常听从某些人的指挥，其实他们还不如我高明。 ６０． 我不是每天都看报纸上的每一篇社论。 ６１． 我从未有过正常的生活 ６２． 我身体某些部分常有像火烧、刺痛、虫爬、麻木的感觉。 ６３． 我的大便正常，不难控制。 ６４． 有时我会不停在 做一件事情。直到别人不耐烦为止 ６５． 我爱我的父亲。 ６６． 我能在我周围看到其他人所看不到的东西，动物和人。 ６７． 我希望我能象别人那样快乐。 ６８． 我从未感到脖子（颈）后面疼痛 ６９． 和我性别相同的人对我有强烈的３吸引力。 ７０． 我过去经常喜欢玩丢手帕的游戏。 ７１． 我觉得许多人喜欢夸大看书的不幸，以便得到别人的同情和帮助。 ７２． 我为每隔几天或经常感到心口（胃）不舒服而烦恼 ７３． 我是个重要人物 ７４． 男性：我总希望我是女的，女性：我从不因为我是女的遗憾 ７５． 我有时发怒 ７６． 我时常感到悲观失望。 ７７． 我看爱情小说 ７８． 我喜欢诗 ７９． 我的感情不容易受伤害 ８０． 我有时捉弄动物。 ８１． 我想我会喜欢干森林管理员那一类的工作。 ８２． 和人争辩的时候，我常争不过别人。 ８３． 任何人只要他有能力，而且愿意努力工作是能成功的。 ８４． 近来，我觉得很容易放弃对某些事务的希望。 ８５． 有时我对别人的东西，如鞋、手套、等所强烈吸引，虽然这些东西对我毫无 用处，但我总想摸 摸它或把它偷来。 ８６． 我确实缺少自信心。 ８７． 我愿意做一名花匠 ８８． 我总觉得人生是有价值的。 ８９． 要使大数人相信事实的真相，是要经过一番辩论的。 ９０． 有时我将今天应该做的事，拖到明天去做。 ９１． 我不在乎别人拿我开玩笑。 ９２． 我想当个护士。 ９３． 我觉得大多数人为了向上爬而不异说谎的。 ９４． 许多事情，我做过以后就后悔了。 ９５． 我几乎每星期都去教堂（或常去寺庙） ９６． 我几乎没有和家里人吵过嘴。 ９７． 有时我有一种强烈的冲动，去做一些惊人或有害的事。 ９８． 我相信善有善报，恶有恶报。 ９９． 我喜欢热闹的聚会。 １００． 我碰到一些千头亏绪的问题，使我感一犹豫不决。 １０１． 我认为女的在性生活方面，应该和男的有同等的自由。 １０２． 我认为最难的是控制我自己。 １０３． 我很少有肌肉抽筋或颤抖的毛病。 １０４． 我似乎对什么事情都不在乎。 １０５． 我身体不舒服的时候，我有时发脾气。 １０６． 我总觉得我自己好象做错了什么事或犯了什么罪。 １０７． 我经常是快乐的。 １０８． 我时常觉得头胀算塞似的。 １０９． 有些人太霸道，即使我明知他们是对的，也要和他们对着干。 １１０． 有人想害我。 １１１． 我从来没有为寻求刺激而去做危险事。 １１２． 我时常认为必须坚持那些我认为正确的事。 １１３． 我相信法制。 １１４． 我常觉得头上好像有一根绷得紧紧的带子。 １１５． 我相信人死后会有“来世” １１６． 我更喜欢我下了赌的比赛和游戏。 １１７． 大部分人之所以是诚实的，主要是因为怕被人识破。 １１８． 我在上学的时候，有时因胡闹而被领导叫去。 １１９． 我说话总是那样不快也不慢，不含糊也不嘶哑。 １２０． 我在外边和朋友们一起吃饭的时候，比在家规矩得多。 １２１． 我相信有人暗算我。 １２２． 我似乎和我周围的人一样精明能干。 １２３． 我相信有人在跟踪我。 １２４． 大多数人不异用不正当的手段谋取利益，而不愿失掉机会。 １２５． 我的胃有很多毛病。 １２６． 我喜欢戏剧。 １２７． 我知道我的烦恼是谁造成的。 １２８． 看到血的时候，我既不害怕，也不难受。 １２９． 我自己常弄不清为舒适驸这样爱生气和发牢骚。 １３０． 我从来没有吐过血，或咯过血。 １３１． 我不为得病而担心。 １３２． 我喜欢栽花或采集花草。 １３３． 我从来没有放纵自己发生过任何不正常的性行为。 １３４． 有时我的思想跑得太快都来不及表达出来。 １３５． 假如我能不买票白看电影，而且不会被人发觉，我可能会去做的。 １３６． 如果别人待我好，我常常怀疑他们别有用心。 １３７． 我相信我的家庭生活，和我所认识的许多人一样，幸福快乐。 １３８． 批评和责骂都使我非常伤心。 １３９． 有时我仿佛觉得我必须伤害自己或别人。 １４０． 我喜欢做饭烧菜。 １４１． 我的行为我半受周围人的喜欢所支配。 １４２． 有时我觉得我真是毫无用处。 １４３． 小时候我曾加入过一个团伙，有福共享，有祸同当。 １４４． 我喜欢当兵。 １４５． 有时我想借故和别人打架 １４６． 我喜欢到处乱逛，如果不行，我就不高兴。 １４７． 由于我经常不能当机立断，因而失去许多良机。 １４８． 当我正在做一件重要事情的时候，如果有人向我请教或打扰我，我会不 耐烦的。 １４９． 我在前写过日记。 １５０． 做游戏的时候，我只愿赢而不愿输。 １５１． 有人一直想毒死我。 １５２． 大多数晚上我睡觉时，不受什么思想干扰 １５３． 近几年来大部分时间，我的身体都很好 １５４． 我从来没有过抽疯的毛病 １５５． 现在我的体重既没有增加也没有减轻。 １５６． 有一段时间，我自己做过的事情全不记得了。 １５７． 我觉得我有时常无缘无故地受到惩罚。 １５８． 我容易哭 １５９． 我不能象从前那样理解我所读的东西了。 １６０． 在我一生中，我从来没有感觉到象现在这么好。 １６１． 有时候我觉得我的头顶一碰就疼 １６２． 我痛恨别人以不正当的手段捉弄我，使我不得不认输 １６３． 我不容易疲倦 １６４． 我喜欢研究和阅读与我目前工作有关的东西。 １６５． 我喜欢结识一些重要人物，，这样会使我感到自己也很重要。 １６６． 我很害怕从高处往下看 １６７． 即使我家里有人犯法，我也不会紧张 １６８． 我的脑子有点毛病 １６９． 我不怕管钱 １７０． 我不在乎别人对我有什么看法 １７１． 在聚会当中，尽管有人出风头，如果让我也这样做，我会感到很不舒服 １７２． 我时常需要努力使自己不显出怕羞的样子 １７３． 我过去喜欢上学 １７４． 我从来没有昏倒过。 １７５． 我很少头昏眼花 １７６． 我不大怕蛇 １７７． 我母亲是个好人 １７８． 我的记忆力似乎不错 １７９． 有关性方面的问题，使我烦恼。 １８０． 我觉得我遇到生人的时候就不知道说什么好了 １８１． 无聊的时候，我就会惹事寻求开心。 １８２． 我怕自己会发疯 １８３． 我反对把钱给乞丐， １８４． 我时常听到说话的声音，而不知道它是从那里来的。 １８５． 我的听觉显然和大多数人一样好 １８６． 当我要做一件事的时候，我常发觉我的手在抖。 １８７． 我的双手并没有变得笨拙不灵 １８８． 我能阅读很很长的时间，而眼睛不觉得累。 １８９． 许多时候，我觉得浑身无
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郑日昌《心理测量学》
郑日昌《心理测量学》 第一章 心理测量的历史 要了解当代心理学的各个领域不可不了解心理测验，因为测验是在当代心理学的各个领域 从事理论研究和实际应用的重要手段。要研究心理测验，不可不考察它的发生发展的历史。 第一节 心理测量在我国有着悠久的历史 测验的历史根源虽然无从考究，但中国人最早使用测验，也最重视测验，这一点是举世公 认的。 一、 我国古代的心理测验 早在 2500 多年前，我国古代教育家孔子就曾根据自己的观察评定学生的个别差异，把人分 为中人、中人以上和中人以下，这实际上相当于测量学中的命名量表和次序量表。所谓“中 人以上可以语上也，中人以下不可以语上也”，就是说智力比普通人高的可以给他高等教 育，智力比普遍人低的不能给他高等教育。比孔子稍晚的孟子也说过：“权，然后知轻重； 度，然后知短长。物皆然，心为甚”这就明确指出了心理现象进行测量的必要和可能。 三国时刘劭著的《人物志》一书，提出了心理观察的一条基本原理，即“观其感变，以审常 度。”意思是霉根据一个人的行为变化便可推测他的一般心理特点。并提出通过词，以回答 法(“应赞”)为手段来观察人的智力。这是一部论述能力问题的古代专著。1937 年美国人把 它译成英文，书名为《人类能力的研究》。 6 世纪初，南朝人刘勰在《新论•专学篇》甲提到，“使左手画方，右手画圆，无一时俱成”， “由心不两用则手不并运也”。这是世界上最早的心理测验，比西方分心测验的出现要早 1300 多年。 世界上最早的婴儿发展测验也出自中国民间，自 6 世纪中叶以来，“周岁试儿”在我国江 南就已经成为风俗。 《颜氏家训》作者颜之推在《风操篇》中对此做了详细记载：“江南风俗， 儿生一期(一周岁)，为制新衣，盥浴装饰。男则用弓矢纸笔，女则刀尺针缕，并加饮食之 物及珍宝服玩，置之儿前，观其发意所取以验贪廉、智愚，名之为试儿。”美国的盖塞尔 (A•Gese11)到本世纪 20 年代才用类似方法在实验室条件下记录幼儿的动作和顺应行为等方 面的发展。颜之推还根据心理与行为的密切关系强调客观了解心理的可能，在《名实篇》中 写道，“人之虚实真假在于心，无不见乎迹。” 自从隋炀帝创行开科取仕，科举制度在我国通行了 1300 多。年。目前西方言语测验中常见 的填字和类比，相当于我国科举考试中的贴经和对偶，早在 7 世纪的唐代就有了。欧美各国 通过考试选拔官吏的方法是 18 世纪末、19 世纪初从我国学去的。 清朝后期出现的益智图（通称七巧板），形状大小不同的七块小板能够组成近百种 的生物和实物图样，这可以看作是创造力测验的最早方案之一。七巧板的操作属于典型的 发散式思维活动，操作的成果是形象转化(见图 1—1)，值得高度重视。我国民间流行的九 连环，其设计之巧妙，也可以和现代的魔方、魔棍相媲美《见图 1—2》。西方直到 1914 年才 有五巧板。后来刘湛恩先生用英文写了《中国人用的非文字智力测验》一书，把七巧板、九连 环介绍到国外，武德沃斯(Woodworth)对九连环极为赞赏，把它称作“中阻式的述津”。最 近，五巧板、七巧板已经发展成为纸笔测验，可应用于团体，测试方便，计分准确，已达 到标准化程度。 二、民主革命时期测验运动的发展 清朝末年，心理学由西方传人我国。1914 年有人在广东测验了 500 名儿童的记忆和比喻理 解。1920 年，北京高等师范学校和南京高等师范学校建立了我国最早的两所心理实验室。廖 世承和陈鹤琴在南京高师开设测验课，并用心理测验试测投考该校的学生。这便是我国正 式开始的科学心理测验。1921 年他俩正式出版《智力测验法》一书。1922 年，比奈量表由费 培杰译成中文，并在江、浙二省的一些小学生中进行过测验。同年美国测验专家麦柯尔 (W•A•Mocall)博士应中华教育改进社聘请来华讲学，在他的指导下，北京师范大学、北京 大学、燕京大学、北京女子高等师范、东南大学等校的教授和学生开始编制测验。据麦氏说： 当时中国心理学家所编造的各种测验“至少都与美国的水平相等，有许多竟比美国的为 优。”1923 年，在教育改进社的主持下，进行了全国小学教育调查，调查地区包括 22 个城 市和 11 个乡镇，测验了 92000 个儿童。这个大规模的调查，引起了当时教育界对测验的注 意。1924 年，陆志韦先生发表了《订正比奈西蒙智力测验说明书》，30 年代又与吴天敏再次 做了修订；1931 年中国测验学会成立。1932 年《测验》杂志创刊。根据不完全的资料统计， 到抗日战争前夕，我国心理学工作者制订或改编出合乎标准的智力测验和人格测验约 20 种， 教育测验 50 多种。如廖世承团体智力测验，陈鹤琴图形智力测验，刘湛恩非文字智力测验， 以及肖孝嵘修订的墨跋量表和画人测验(原编制者美 F•L．Goode-•nongh)、艾伟修订的宾特 纳智慧测验等。在这一时期，测量工作者能比较正确地估计测验的效用和价值，并不满足 于已有的方法和技术，因而力图改进和提高。但是抗日战争爆发后，绝大多数人不得不中 断或推迟当时所进行的工作。解放前共出版心理的研究、王征葵的《态度溅量法》、沈有乾的 《心理与测验》、王书林的《心理与教育测量》、陈选善的《教育测验》、艾伟的《小学儿童能力 测验》、孙帮正的《心理与教育测验》等。 林传鼎先生指出：“民主革命时期我国心理学家在测验领域至少做了两方面有益的工作： 一是为当时的语文教学改革提供科学根据。二是为探索我国青少年儿童心理特点积累一些 客观材料。” 三、心理测验在科学的春天中复苏 解放后的近 30 年，由于多方面原因，心理测验一直成为禁区。粉碎“四人帮”后，心理测 验才在科学的春天中复苏。1979 年，林传鼎，张厚粲等参考国外材料编制了少年儿童学习 能力测验．同年，中国心理学会在天津开会时，医学心理专业委员会成立了心理测验协作 组，建议由湖南医学院龚耀先主持修订韦氏成人智力量表。1980 年初，北京师大心理学系 首次开设心理测量课。同年 5 月，中国心理学会实验心理学专业委员会在武汉召开了全国心 理测验研究协作会议，决定由林传鼎，张厚粲主持修订韦氏儿童智力量表，吴天敏主持修 订比奈量表。经过三年的努力，这些测验已基本修订完成。在这期间中国科学院心理研究所 和北。京安定医院等单位协作修订了明尼苏达多相个性调查表，北京大学心理系陈仲庚先 生等修订了艾森克人格问卷，北京师大心理系编制了镶嵌图形测验，还有其它许多单位也 编制或修订了一些心理测验，如注意测验、记忆测验、气质测验、婴幼儿发展测验等，并在 编制创造思维能力测验方面做了一些有益的尝试。随着心理测量教学和研究工作的开展， 心理测验开始在实际部门应用，如飞行员的选拔，运动员的选材、精神病的诊断、儿童多动 症以及超常与智力落后儿童的检查等都用到心理测验。1983 年初，在昆明召开的普通心理， 实验心理专业年会上，就测验问题进行了讨论。总结了近几年测验工作中的经验，找出了 问题，明确了方向。1984 年末，在北京召开的第五届全国心理学年会上，成立了—测验工 作委员会，加强了对测验工作的指导。 第二节 科学心理测验的产生与发展 一心理测验的产生是社会的需要 在西方一些国家，工业革命成功后，对劳动力的需要急剧增加，工厂大量采用童工，许多 地方官与工厂主订约，每雇 20 个童工，必需带一个低能者。第—个用科学方法研究低能者 的是法国医生意太(Itard)。他的学生沈干（Seguin）继承其师半途而废的事业，用生理训 练法进行了多年试验，并于 1837 年创办了第一所专门教育智力落后儿童的学校。后来，其 他一些欧美国家也陆续设立低能学校或在普通学校设特别班。在这种情况下，单靠长期观 察和社会公认来鉴别智力落后儿童就很不够了。1864 年，沈干出版了《白痴：用生理学方法 来诊断与治疗》一书，介绍了在感觉辨别力和运动控制力方面训练落后儿童的方法，其中 的一些方法如形式板被后来的非言语智力测验所采用。 19 世纪，由于社会上对智力落后和精神失常者实行人道主义在欧洲和美洲开设了一些护理 精神病人的特别医院，因而急需确定收护标准和客观化的分类方法，首先必须区分精神错 乱者与智力落后者。法国医生伊斯奎洛尔(Esquirol)经过种种尝试最后断定：一个人驾驶 语言的能力，是他智力水平的最可靠的标志。 另外，随着工业的发展，社会分工日益精细，因而有了专才训练与职业指导的需要，这也 是促使测验发展的重要因素。特别是后来各种特殊能力倾向测验更是直接应实践的需要而 产生的。 二、心理测验起源于个别差异的研究 世界上的事物千差万别，既是同一种事物，也有个别差异，没有任何两个物体是完全相同 的。身有胖瘦，面有俊丑，而人心之不同，更是胜过其面。有个别差异，才有测量的必要。 科学家最初发现人的心理的个体差异的重要性是起因于天文学上的一个事件。1796 年，英 国格林威治天文台的皇家天文学家 N•马斯基林因为助手金内布鲁克观察量体通过的晚间比 自己迟 0．2 秒，认为他“师心自用，不依法行事”而将他辞退。此事在 20 年后受到另一天 文学家贝塞尔的注意，他通过研究认为，这是一种不可避免的个人观察的误差。于是引起 了学者们对个别差异的研究。 但是，当时的心理学家们并不关心个别差异的测量。直到 19 世纪末时，心理物理学的发展 才促进了对心理现象的量的测定。 1879 年，冯特(W•Wundt）在莱比锡大学设立第一所心理实验室。这一时期的实验心理学家 长于生理学和物理学，主要目标是要发现人类行为的一般趋势，注意的焦点是行为的共同 性而不是它的差异性。但是在研究中发现，对于同一刺激；各人的反应常常不同。起初以为 这是由于实验手续上的错误。经过长时间的实验才认识到，此种差异并非由于偶然的错误， 而是由于个人间能力上的真正差别。于是，引起了个别差异的研究。要研究个别差异必须有 测量工具，由此便引起了测量运动。 另一方面，早期的心理实验提出了严格控制观察条件的要求。例如，在一个测量反应时的 实验中，给予被试者的指导语可能明显地提高或降低被试者的反应速度。再如，周围环境 的照度和色调可能明显地改变视觉刺激物的形象。这表明，只有在标准状况下被试者所作 的观察报告才是有价值的。这种程序的控制为测验的标准化打下了基础。 三、心理测验的早期尝试 首先倡导测验运动的是优生学创始人、英国生物学家和心理学家弗兰西斯，高尔顿爵士 (Francis Gdllon)。1869 年， 他出版了《遗传的天才》一书，提出人的能力是由遗传而来， 并设想人的能力的分布是常态的，其差异是可以测量的。他在调查遗传问题的过程中，认 识到有必要测量那些有亲缘关系和没有亲缘关系的人们的特性，以确定其相似程度。为此， 高尔顿促使一些学校保存了对学生所进行的系统测量记录。他还在 1884 年国际博览会上设 立了一个人类测量实验室，参观者付三个便士就可以测量到自己的某些身体素质和视听觉 的敏锐性：肌肉力量、反应时以及其他一些简单的感觉一运动功能，博览会闭幕后，这个 实验室迁到伦敦的南圣顿博物院，在这里继续开办了六年之久。用这种方法系统积累了关 于简单心理过程方面的个别差异的大量资料。高尔顿设计了许多简单的测验，如判断线条 长短与物体轻重。等。他受 17 世纪英国教育家洛克“一切知识来之感官”的观点的影响， 企图由各种感觉辨别力的测量结果以推估个人智力的高低。他在 1883 年出版的《人的能力 研究》一书中说：“外部世界”的信息是通过我们的感觉到达我们大脑的。我们的感觉越敏 锐，获得的信息便越多，获得的信息越多，我们的判断与思维便越有用武之地”。高尔顿 还注意到，白痴对于热、冷，痛鉴别能力较低。这一观察结果使他进一步确信，感觉辨别力 “基本上是心智能力中最高的能力”。高尔顿还是应用等级评定量表、问卷法以及自由联想 法的先驱。他的另一个很重要的贡献是把统计方法应用于对个别差异资料的分析。他将以前 数学家们所研究出来的统计技术改造为简单形式，使那些未经专门训练的调查者也能使用。 他不但扩充了古特莱特(Guetelet)的百分位法，还创造了一种粗浅的计算相关系数的方法。 他的学生卡尔•皮尔逊(Karl．Pearson)推进其事业，创立积差相关法，成为测验学者寸步 不能离的工具。 在心理测验的发展史上，美国心理学家 J•M•卡特尔(J•M•Cattell)占据了一个特别突出的 位置。卡特尔早年留学于德国，从师冯特。他将新兴的实验心理学与刚刚兴起的测验运动结 合起来，不顾先生的反对，完成了题为《反应时的个别差异》的博士论文。1888 年，在剑桥 大学任教期间，与高尔顿过从甚密，深受其影响，在差异测量方面的兴趣得到加强。回美 后，执宾夕法尼亚大学心理学之教鞭，合冯、高二氏之学，以各种心理测验来研究个别差 异。他在自己的实验室内编制测验五十个，包括测量肌肉力量、运动速度、痛感受性、视听敏 度，重量辨别力、反应时、记忆力以及类似的一些项目。他于 1890 年发表的《心理测验与测 量》一文，描述了这些测验。这篇论文首创了“心理测验”这个术语，还由高尔顿加上了一 篇附录表示支持。在此文中，卡特尔说：“心理学若不立足于实验与测量上，决不能够有 自然科学之准确。”又说：“心理测验若有一普遍的标准，则其科学的与实际的价值一定 可增加不少。”他当时就极力主张测验手续和考试方法应有统一规定，并要有常模以便比 较。所有这些都是测量学上的重要观念。但他的测验皆脱胎于冯特的实验室，测量的大多是 感知和运动过程。对同一个人来说；—几项测验的结果往往很不一致，而且测验得分与老 师评定的智力；等级或学习成绩相关极低。因此在教育上缺乏实用价值。这启发后来的研究 者探索其他途径来研究智力的差异。 早在 1889 年，厄恩(Oehro)曾编制十组测验，测量知觉、记忆、联想和运动机能。1892 年波 尔顿(Bolton)用数字：测量儿童的记忆力。1895 年包尔登(Bourdon)发明勾消测验，其结果 虽与智力关系不大，但此法现在依然通行。1897 年艾宾浩斯《Ebbinghaus)用算术运算，记 忆广度、句子填充测验施测于小学生，最复杂的要数句子填充，其结果与学业成绩十分相 符，这大有别于卡特尔的低级心理过程的测验。1903 年，克来(Kelly)已有以智龄为常模的 思想，可惜此后来深深加研究。列举这些人的贡献是为了说明，科学的心理测验不是哪一 个人独立造的，而是时代发展的必然产物。 四、比奈的贡献 著名美国学者波林(E•G•Boring)指出；在测验领域中．“19 世纪 80 年代是高尔顿的 10 年， 90 年代是卡特尔的 10 年，20 世纪头 10 年则是比奈的 10 年。 比奈(A•Binet)，1857 年生于法国尼斯市，其父为医生，其母为艺术家。比奈在青年时学习 医学，却对心理学更有兴趣，1886 年发表第一部著作《推理心理学》，1889 年同享利•博尼 (H．Beaunis)在索那建立第一所法国心理实验室，后任 实验室主任，1891 年发表《个性的变化》一书，后来他还对一些著名的计算家、棋手和盲棋 手的思维活动做了研究，1895 年他创办第一份法国心理学杂志《心理学年报》，同年他与享 利联名发表文章，批评当时流行的测验太偏重于感觉，过于集中在测量简单的、特定的能 力方面。他们认为，测量比较复杂的功能，不必苛求精确度，因为这些功能的个别差异是 较大的。1898 年比奈在哲学杂志上发表《个性心理学中的测量》一文，提到许多测验，如画 方形，比较线的长短，记忆数目，词句重组，回答含有道德判断的问题，了解抽象文章的 意义，折纸等等，后来有许多采用在他的量表中。在这篇文章中，他还提出心理测量的根 本原理在于将个人的行为与他人比较以归类，这是近代测验理论的基本思想。1903 年，他 的另一本著作《智办的实验研究》问世，在此书中他所讲的智力是广义的，包含一切高等心 理过程，并且表现在推理，判断以及运用旧经验解决新问题的行为上，他以自己的两个女 儿作为被试者，所用的测验有填字、图片解释等。有些后来亦用于他的量表中。1904 年法国 教育部委派许多医学家、教育家与科学家组织一个委员会，专门研究公立学校中低能班之 管理法。比奈亦是委员之一。他决心将测验的理论研究变为实际的应用，不顾众人的反对， 极力主张用测验法去辨别有心理缺陷的儿童。经过细心研究，次年与其助手西蒙 （T•Simon）在《心理学年报》上发表一篇论文，题为《诊断异常儿童智力的新方法》，在这 篇文章中介绍的就是第一个智力量表——比西量表。 1905 年的量表有 30 个由易到难排列的项目，可用来测量各种各样的能力，特别侧重于判 断，理解，推理，亦即比奈所谓智力的基本组成部分。虽然这些测验也包括了感、知觉的内 容，但其中言语部分所占的比例远较同时代的其他测验为大。不过该量表比较粗糙。1908 年 做了修订，采用智力年龄的方法计算成绩，并建立了常模，这是心理测验史上的一个创新。 1911 年做了第二次修订，就在这一年比奈不幸谢世，终年 54 岁。 比奈的成功不是偶然的，他曾经测量过人的头盖骨，研究过面相、手相和字相，他是费了 许多工夫，试了许多方法，走了许多歧路，才得到成功的。 目前世界上的智力测验为数众多，其基本原理和主要方法都是由比奈奠定的，在心理测量 的发展史上，比奈的贡献是不可磨灭的。因此，美国心理学家宾特纳(R．Pintner)说： “在心理学史上，假使我们称冯特为实验心理学的鼻祖，我们不得不称比奈为心理智力测 量的鼻祖。” 五、心理测验的发展 比西量表问世后，迅即传至世界各地。各种语言的版本纷纷出现，其中最著名的是美国斯 坦福大学推孟(L．M，Terman)教授 1916 修订的斯比量表，其最大的改变是采用了智商的观 念。早在 1911 年，德国汉堡大学心理学家斯腾(Stern)就曾提出用儿童的心理年龄除以实足 年龄所得的“心理商数”来表示聪明程度。推孟在修订比西量表时将其改称为“智商”， 从此智商一词便为全世界所熟悉。 心理测验运动自本世纪初兴起，20 年代进入狂热，40 年代达到顶峰，50 年低转向稳步发 展。在此期间测验主要有以下几方面的发展： (一)编制出一批操作测验，既可弥补语言文字量表在理论上的缺陷，又可以用于文盲和有 言语障碍的人，非文字量表以宾特纳所编的最好。 （二）编制出团体智力测验，扩大了测验的应用范围。促进团 体智力测验发展的原因， 是第一次世界大战时美国军队对官兵选拔和分派兵种的需要，在推孟的研究生奥蒂斯 (A•S•Otis)所编团体测验的基础上发展出军用甲，乙两种测验，对 200 多万官兵进行了智 力检查。战后此种测验经改造广泛用于民间，为教育与工商各界普遍采用。 (三)多重能力倾向测验逐渐受到重视。早在一次世界大战前，一些特殊能力(如音乐，美术、 机械等厂倾向测验已经在实际应用中得到发展。30 年代后，随着因素分析理论的发展，多 项能力倾向测验在二次大战后编制出来，这种成套测验为分析个人心理品质的内部结构提 供了适用的工具。普通能力倾向(智力)测验也向多元分析形式发展。主要代表是美国学者韦 科斯勒(D•Wechsler) 所编制的儿童智力量表(1949)，成人智力量表 (1955)和学前智力 量表(1967)。其特点一是用离差智商代替比率智商，二是由各个分测验结果可以得到言语， 操作和全量表三个分数，即可以区分个别间差异，也可以评定个别内差异。对人的智力的 描述，从笼统地谈聪明。不聪明，转向区分智力的不同侧面。说明人人皆有所长和所短。 (四)正当心理学家们忙于发展智力测验的时候，传统的学校考试也正在进行一场改革，卡 特尔的学生桑代克(E．LThorndike)等人，利用心理测验原理，编造了第一批标准化的教育 测验。因此后人尊称他为教育测验之鼻祖。一些专门的教育测验机构也在一些国家陆续成立 起来，美国教育测验中心成立于 1947 年，是目前世界上最大的测验编制和研究机构。它有 心理学家，教育学家和各方面的学科专家 2000 余人，并配有现代化的计算设备。 (五)心理测验的另一领域涉及情感适应、人际关系、动机、兴趣、态度、性格等人格特点。人格 测验的先驱是克瑞普林(E•Kraepelin)，他最早用自由联想测验来诊断精神病人。人格问卷 或自陈量表的原型是 1917 年武德沃斯设计用于士兵的个人资料调查表，以后一直被奉为情 绪适应调查表的范本。而 1921 年问世的罗夏克(RorschacA)墨迹测验则是投射测验的发端。 人格测验后来也发展到要求数量化，如明尼苏达多相个性调查表等。 (六)60 年代后，由于认知心理学的崛起，将实验法与测验法结合，产生了信息加工测验， 为了解心理能力提供了一些补充方法，使心理测验出现了新的发展趋势。 纵观心理测验的发展历史，可看出以下几点：（一）先是以解剖生理特征为根据，而后转 向对心智活动的测量。（二）由测量简单的感知能力，发展到测量复杂的认知能力。（三） 由笼统的单一量数以评定个别间差异的观念，转变为以多个量数兼顾个别差异与个别内差 异的观念。(四)心理测量学是随着实验心理学的发展而产生的，二者在发展过程中由合到 分，最后又走到一起来了。 目前的心理测验虽然看起来很简单，却是经过几代心理学家用了近一个世纪的时间反复探 索才找到的，其发展主要受了两方面因素的影响。一是心理学理论的发展。1904 年英国心理 学家斯皮尔曼(C．Spearman)提出智力的二因论，认为人类智力可分为普通因素和特殊因素 二部分，比奈测验所测得的只是普通因素。后来人们又对特殊因素发生兴趣，而编出各种 特殊能力测验。30 年代智力的多因论兴起，瑟斯顿(L•L•Thurstone)由因素分析求得七种基 本的心理能力，随之发展出一批多重能力侧向测验。60 年代美国南加州大学教授吉尔福特 (J•P•Guilord)的智力结构理论代之而起，提出发散思维为智力的因素之一，从而开拓测量 创造力的新领域。二是统计学方法的进步。早期的心理测验主要应用相关法进行研究。30 年 代后，因素分析法盛行，不但推进了能力测验的发展，还促进了人格理论与人格测验的发 展，卡特尔 16 种人格因素测验就是采用因素分析法编制的。当代信息加工测验的发展与一 系列新的数学模式的提出是同计算机的应用分不开的。 第二章 心理测量的性质与功能 第一节 心理测量的性质 美国心理学家桑代克和教育测量学家麦柯尔在几十年前曾先后提出“凡客观存在的事物都 有其数量”，“凡有数量的东西都可以测量”。对物理现象的测量由来已久，其可能性已 为世人所公认。对心理现象测量的可能性，直到现在尚受到一些人的怀疑。 随着科学的发展，技术的进步，人们不但对物体的长度，重量，温度以及时间，空间，运 动等物理特性做出了越来越精确的测量，而且不断地尝试着对人的感知，记忆，思维、想 象、注意、情绪以及能力，气质、性格等心理特性进行测量，并摸索出了一些方法，加深了 对人类心理现象的了解，促进了心理学理论的发展。 唯心主义者把人的心理归结为灵魂的活动。灵魂，自然是神秘不可测的。辩证唯物主义认为， 心理是脑的机能，是客观现实的反映。人的心里既是主观的，又是客观的。其客观性不但表 现在心理的产生具有客观的物质基础(外界刺激和脑的生理过程)，还表现在心理要通过各 种活动或行为表现出来。心理的客观性，存在性决定了心理的可知性、可测性。譬如我们平 时说的“怕” 这种心理现象，虽不是物质实体，但也是—种客观存在，伴随有一系列生理 变化，并能用仪器测量出来。从脉博，呼吸、心跳，血压，皮肤电及外显行为的改变，便可 以推测其“怕”的程度。当然，由于心理现象本身十分复杂，目前的测量方法尚未完善， 心理测量无论就其可靠性和准确性都远不如物理测量。但测得不—准不等于不能测，现在 不能测不等于将来不能测。不承认心理现象的可测性，是唯心主义的不可知论。 一、什么是测量 (一)测量的定义 简单地说，测量就是根据一定的法则用数字对事物加以确定。 所谓“一定的法则”，指的是在测量时所采用的规则或方法。例如，用秤测物体的重量， 依据的是杠杆原理，用温度计测物体的温度，依据的是热胀冷缩规律，用尺子测物体的长 度，是把尺子的零点对准物体的一端，看物体的另一端所对着的刻度，测量人的智力，是 根据智力理论编制测验，看被试者在测验上的得分，如此等等。使用好的法则，可以得到 准确的测量效果，使用坏的法则，则会得到不准确的测量效果。许多事物易于测量，因其 使用的法则易于确立和遵守，心理现象难以测量，是因为我们很难设计清晰而良好的法则。 随着人类认识的发展，测量法则不断完善，测量也就越来越真确。 所谓“事物”，指的是我们所感兴趣的东西，说得更明确些，是引起我们兴趣的事物的属 性或特征。测量就是确定这些属性或特征的差异。人与人的差别不只表现在有高有矮，有强 有弱，有人跑得快、有人跳得高等身体外貌和体力特点上，也表现在较为抽象的心理能力 和人格特点方面。例如有人活泼好动，有人沉静安详，有人勇敢豪放，有人谦逊细心，有 人过目不忘，有人思维敏捷，有人精于数理工程，有人擅长文学艺术等等。所有这些特性 都是心理测量的对象。 所谓“数字”，是个比数值意义更广泛的概念，可以表示数量，也可以不表示数量。一般 说来，用数字对事物加以确定，就是确定出一个事物或事物的某一属性的量。但有时也可 把数字当作一种事物的符号，而不反映事物的量，如“1 班、2 班、3 班……”等。通常人们 说的测量，指的是前一种情况， 即根据特定的法则，采用一定的操作程序，给事物确定 出一种数量化的价值。 （二）测量的要素 1．参照点 要确定事物的量，必须有一个计算的起点，这个起点叫参照点。参照点不同，测量的结果 便无法相互比较。参照点有两种：一种是绝对的零点，如测量轻重、长短，都以零点为参照 点，即以“恰恰没有一点重量”、“恰恰没有一点长度”为计算的起点。另一种人定的参照 点，如以海平面为测量陆地高度的起点，以冰点为测量温度的起点，这些都是人定的参照 点。 理想的参照点是绝对零点。心理测量中所用的参照点都是人定的，此种参照点有一个极大 的限制，就是从该点起计算的数值不能以“倍数”的方式解释。如甲的智商为 100，乙的智 商为 50，不能说甲的智力是乙的二倍，因为没有零智力。这个道理虽然简单，但往往为人 们所忽略，因而常常对测验分数做出不恰当的解释。 测量长度以米、厘米等为单位，测量重量以公斤、克等为单位，测量时间以分、秒等为单位。 没有单位，数量的多少、大小便无法表示。 好的单位须符合两个条件，一为有确定意义，即同一单位在大家看来意义相同，不允许有 不同的解释。二为有相等的价值，即第一单位与第二单位间的距离等于第二单位与第三单 位间的距离。上述测量长度、重量与时间所的单位符合这两个条件，而心理和教育测量所用 的单位则不等值。如智龄是年龄作为智力的单位，因为智力发展的速度先快后，4 岁与 5 岁 之间的差别，明显大于 14 岁与 15 岁之间的差别。 (三)测量的量表 要测量某个事物，必须先有一个定有单位和参照点的连续体，将要测的每个事物放在这个 连续体的适当位置上，看他们距参照点的远近，便会得到一个测量值．这种连续体就叫量 表。 由于制定量表的单位和参照点的种类不同，量表的种类也不同，根据测量的精确程度，其 蒂文斯(S。S．Sfepens)将测量从低级到高级有分成四种水平，高级量表除包括低级量表的 条件假设和功能外，还有本身的特点。 1．命名量表 这是测量水平最低的一种，只是用数字来代表事物或把事物归类。因为这里的数字没有数 量化的关系，所以也有人认为它不能算是测量。这种量表又可分为两种， (1)代号——用数字来代表个别事物，如学生和运动员的编号等。 (2)类别——用数字来代表具有某一属性的事物的全体，即把某些事物确定到不同性质的类 别里，如用 1 代表男，用 2 代表女，或用不同数字代表不同职业等。 在命名量表中，数字只用来作标记和分类，而不能作数量化分析，既不能说 ABC，也不 能做加，减，乘，除的运算。它所适用的统计有次数、众数、百分比、偶发事物相关(如四分 相关，相关)以及 x2 考验等。 2．二次序量表 它比命名量表水平高，不但指明类别的大小或含有某种属性的多少，如学生的考试名次、 工资级别、能力等级、对某事物时喜爱程度等等。这里的数字包含有数量关系，代表符号是 “”， 如 ABC 等，主要用于分等（当然也包含了分类）。 在次序量表中，既无相等单位，又无绝对零点，数字仅表示等级。并不表示某种属性的真 正量或绝对值。它所适用的统计有中位数，百分位数、斯皮尔蔓等级相关系数和肯德尔和谐 系数等，但不能做加、减、乘、除运算。 3．等距量表 它比次序量表又进一步，不但有大小关系，而且一定数量的差异在整个量表的所有部分都 是相等的，也就是具有相等的单位，其数值可相互做加、减运算，但没有绝对的零点，因 此不能做乘除运算。典型例子是温度计，10℃与 15℃的差别，同 15℃与 20℃的差别是一样 的，我们可以说某物温度比另一物高多少，但不能说某物温度是另一物的多少倍，因为它 的零点是人定的，0℃并不意味着没有温度。 等距量表的数值加或减一个常数或用一个常数乘或除，不会破坏原来数据之间的关系，因 此一个量表上的数值可以转换为另一个具有不同单位的量表上的数值，而且几个不同单位 的测值可以转换到一个通用量表上以便于比较。如摄氏 10 度可以转换华氏 50 度。用此种量 表获得的数值可计算平均数、标准差、积差相关、阶层相关，并作 T 和 F 检验。 4．比率量表 是最高水平的量表，既有相等单位又有绝对零点。此种量表在物理测量中容易见到，长度、 重量、时间等都是。所得的数值可做加，减，乘、除运算。如体重：甲 80 公斤，乙 40 公斤， 我们既可以说甲的体重比乙多 40 公斤，也可以说甲的体重是乙的 2 倍。 比率量表所适用的统计除上述几种外，还可以计算几何均数及变异系数等。 由于大多数心理特征难以找到有意义的零点，所以本书不讨论用比率量表进行的测量。 二、什么是心理测量 所谓心理测量，就是根据一定的法则用数字对人的行为加以确定。即依据一定的心理学理 论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。 本书中所讨论的心理数量，是以测验作为工具的测量，而不是用实验，观察等方法对心理 现象的测量。 (一) 测验的定义 “测验”一词虽为大家所熟悉，但要给测验下一个严格的定义却并不容易。目前，关于测 验有许多定义，笔者较为赞成美国心理与教育测量学家布朗(F•G•Brown)的说法：测验是 “测量一个行为样本的系统程序”。通俗地说，心理测验就是通过观察人的少数有代表性 的行为，对于贯穿在人的全部行为活动中的心理特点作出推论和数量化分析一种科学手段。 首先，测验测量的是人的行为，严格地讲，只是测量了做测验的行为，也就是一个人对测 验题目所进行的反应。在这个意义上可以说，测验即引起某种行为的工具。 其次，一个测验不可能包含所要测量的行为领域的所有可能的题目，它所包含的只是全部 可能题目的一个样本。当然，也有例外的情况；例如对幼儿施测一个 10 以内数字的加法测 验，就可以包括两个一位数字加法的全部各种组合。但这种情况是极少的，由于测验只是 测量一个行为样本，因此测验题目的取样必须有代表性，而且在用同一领域的另一个等值 的样本时，应该得到同样的分数。 第三，在编制、施测、评分和解释方面依据一套系统的程序。这种按照严格的科学程序去编 制和使用的测验称之为标准化测验。标准化有三点好处，一是可以减少无关因素测验目的 的影响，使测量准确、客观。二是有统一标准，便于对不同人的测验成绩进行比较和交流。 三是同一份测验可用于许多人并可反复使用，较为经济。 我们平时说的考试也是用来测量人的某种行为，藉以判定个别差异的工具，它们与测验的 主要差别在于没有标准化，或标准化程度较低。通常只凭教师各自经验出题施测和评分， 对分数的解释也带有主观随意性。而测验不但要通过统计分析等科学程序编制出符合测验 目的的题目，并有严格的实施程序与计分方法，而且要有关于测验的信度、效度以及如何 解释分数的说明。 (二)心理测量属于哪一种水平的测量 一个标准化测验除了有一系列测题外，还有一个或几个标定得很好的量表，每个量表是一 组符号或一组数量，用来描写所测量的特性的拥有程度。这些量表是属于哪一级水平呢？ 一般说来，心理测量是在次序量表上进行的。因为对于人的智力、性格、兴趣、态度等来说， 绝对零点是难以确定的。有人从智力发展曲线推定出智力的、绝对零点是在出生前三个月， 亦即受孕后六个月，这个时期恰恰相当于胎儿开始活动，中枢神经系统开始控制肌肉运动 这样一个成熟的时期。但此说尚未得到普遍承认。即便在某一学科的考试中得了零分，也不 能认为被试在此学科方面的知识和能力为零。而且，在心理测量中，相等单位是很难获得 的，例如，假定一个测验包含 50 个个难度不同的题目，每题 1 分，我们能否说 10 分和 15 分的差别与 45 分和 50 分的差别相等?表面看来，都是 5 分之差，似乎是相等的，但仔细考 虑一下就会发现，45—50 之差比 10—15 之差要大些，因为从 45 分提高到 50 分，要求再答 对 5 个较难的题目，而从 10 分提高到 1—5 分却只要求再做对 5 个相对容易的题目。所以此 量表实际上并没有相等间隔或单位。 虽然心理现象适合在次序量表上进行测量，但大多数心理学家喜欢把测验成绩表现在等距 量表上。尽管目前在心理测验中还无法直接制定出等距量表，但可以采用统计方法把测验 分数转换到一个有相等单位的量表上，最通常的转换方法是转换成标准分数。即把次序量 表转变成以标准差为单位的等距量表。 (三)心理测量的性质 把心理测量同物理测量等量齐观，是导致人们对心理测验产生种种误解的原因。心理测量 与物理测量有同也有异，总的看来，心理现象比物理现象更复杂，更难以测量。 1．心理测量的间接性 科学发展到今天，我们还无法直接测量人的心理，只能测量人的外显行为，也就是说，我 们只能通过一个人对测验题目的反应来推论出他的心理特质。 所谓特质是描述一组内部相关或内在联系的行为时所使用的术语，是在遗传与环境影响下， 个人对刺激作反应的一种内在倾向。例如，一个人喜欢阅读机械杂志，喜欢观看各种机器 运转，热心为别人修理钟表、自行车，由此我们便可推论此人具有机械兴趣的特质。可见， 特质乃是个体特有的(与他人不同)、稳定的(表现于多种情况)、可辨别的(可与其他特征分 开)特征。但它又是一个抽象的产物，一个构想，而不是一个被直接测量到的有实体的个人 特点。由于特质是从行为模式中推论出来的，所以心理测量永远是间接的。对这种间接测量 有人持怀疑态度，认为所测量的不是所要要测的东西。实际上，这种间接测量的方法不仅 在心理测量中采用，在生理学上，巴甫洛夫用狗的唾夜分泌推测大脑的高级神经活动，也 是一种间接的测量。人的心理活动与行为具有因果关系，由“果”推测“因”，这是科学 研究的基本方法之一。 2．心理测量的相对性 在对人的行为做比较时，没有绝对的标准，亦即没有绝对零点，我们有的只是一个连续的 行为序列；所谓测量就是看每个人处在这个序列的什么位置上，由此测得一个人智力的高 低兴趣的大小等，都是与所在团体的大多数人的行为或某种人为确定的标准相比较而言的。 3．心理测量的客观性 客观性是对一切测量的基本要求。在心理测量中要控制的变量比物理测量多得多，要做到 客观颇不容易。 测验的客观性实际上就是测验的标准化问题；量具必须标准化，这是对一切测量的共同要 求。经过长期的努力探索，测验的标准化即客观性已经有了很大改进。 首先，测验用的题目或作业、施测说明、施测者的言语态度及施测时的物理环境等，均经过 标准化，测验的刺激是客观的。特别是对测验项目的选择不是随意的，而是在预测基础上， 通过统计分析(难度、区分度等)确定的。 其次，评分计分的原则和手续经过了标准化，对反应的量化是客观的。评分方面的客观性 测验种类和题目类型而异。一般说来，投射测验的客观性差些，而选择题的客观性较好， 因此后者有时又叫客观测验。 最后，分数的转换和解释经过了标准化，对结果的推论是客观的。测验常模是通过对总体 的代表性样本的预测确定的，测验的信度和效度也在一定程度上经过实践的检验，依据这 些资料所做出的推论，自然较为可靠和客观。 心理测验的客观性虽然尚需进一步提高，但它毕竟是测量人的心理特性的较为客观、较为 科学的方法，目前，还没有更有效、更实用的方法能够取代它。 第二节 心理测验的种类及功能 心理测验是判定个别差异的工具，个别差异包括很多方面，并可在不同的目的与不同的 情境下去研究，这就使测验具有了不同的类别和功用。 一、心理测验的种类 心理测验的分类随采用的标准不同而有所不同。 (一)按测验的功能分类 1．能力测验 能力一词，其含义颇为笼统。从心理测验的观点看，可将其分为实际能力与潜在能力。实际 能力是指个人当前“所能为者”，即代表个人已有的知识、经验与技能，是正式与非正式 学习或训练的结果。潜在能力指个人将来，严可能为者”，是在给予一定的学习机会时， 某种行为可能达到的水平。有人只把测量实际能力的测验称作能力测验，而把测量潜在能 力的测验称作能力倾向测验。实际上二者很难分清。能力测验又可进一步分为普通能力测验 与特殊能力测验。前者即通常说的智力测验，后者多用于测量个人在音乐、美术、体育、机械、 飞行等方面的特殊才能。 2．学绩测验 主要用于测量个人（或团体）经过某种正式教育或训练之后对知识和技能掌握的程度。因 为所测得的主要是学习成绩，所以称作学绩测验。最常见的是学校中的学科测验。 无论学绩测验还是能力测验（包括能力倾向测验），所测得的都是个人在其先天条件下经 由后天学习的结果。不过学习成绩测验多是测量有计划的或比较确知的情境(如学校)下学 习的结果，而能力测验，特别是能力倾向测验则是测量较少控制的或不大确知的情境中学 得的结果，也就是在个人生活中经验累积的结果。 3．人格测验 人格测验主要用于测量性可知、气质、兴趣、态度、品德、情绪、动机、信念等方面的个性心理 特征，亦即个性中除能力以外的部分。 (二)按测验的对象分类 1．个别测验 个别测验每次仅以一位受测者为对象，通常是由一位主测者与一位受测者在面对面的情形 下举行。此类测验的优点在于主测者对受测者的行为反应有较多的观察与控制机会尤其对 某些人(如幼儿及文盲)不能使用文字而只能由主试者记录其反应时，就非采用面对面的个 别测验不可。个别测验的主要缺点是时间不经济，不能在短时间内经由测验收集到大量的 资料，而且个别测验手续复杂，主持者需要较高的训练与素养，一般人不易掌握。 2．团体测验 团体测验是在同一时间内由一位主测者（必要时可配几名助手）短时间内收集到大量资料， 因此在教育上被广泛采用。团体测验的缺点是是受测者的行为不易控制，容易产生测量误 差。 (三)按测验材料分类 1．文字测验 文字测验所用的是文字材料，受测者用文字作答，所以也称其缺点是容易受被测者文化的 影响，因而对不同教育背景下的人使用时，其有效性将降低，甚至无法使用。 2．非文字测验 非文字测验也称操作测验。测验题目属于对图形、实物、工具、摸型的辨认和操作，无需使用 文字作答，所以不受文化因素的限制，可用于学前儿童和不识字的成人。此种测验的缺点 是大多不宜团体实施，在时间上不经济。 (四)，按测验的目的分类 1．描述性测验 测验的目的在于对个人或团体的能力、性格、兴趣、知识水平等进行描述。 2．诊断性测验 目的在于对个人或团体的某种行为问题进行诊断。 3．预示性测验 目的在于从测验分数预示一个人将来的表现和所能达到的水平。 (五）按测验的难度和时限分类 1．速度测验 题目数量多，并严格限制时间，主要测量反应速度。此种测验题目较为容易，一般都没有 超出被试的能力水平，但因时限较短，几乎每个被试都不能做完所有题目。在纯粹的速度 测验中，分数完全依赖于工作的速度。 2．难度测验 包含各种不同难度的题目，由易到难排列，其中有一些极难的题目，几乎所有被试都解答 不了。但作答时间较为充裕，使每个受测者都有机会做所有的题目，并在规定时间内做完 会做的题目，因此测量的是解答难题的最高能力。 (六)按测验的要求分类 1．最高行为测验 此种测验要求受测者尽可能做出最好的回答，主要与认知过程有关，有正确答案。能力测 验、学绩测验均属最高行为测验。 2．典型行为测验 此种测验要求受测者按通常的习惯方式做出反应，没有正确答案。一般说来，人格测验测 量的均属典型行为。 (七)按测验的性质分类 1．构造性测 在此种测验中，所呈现的刺激和受测者的任务是明确的。 2．投射性测验 在此种测验中，刺激没有明确意义，问题模糊，对被试的反应也没有明确规定。 (八)按测验的应用分类 1．教育测验 教育部门是测验应用最广的领域，许多能力和人格测都可在学校中应用，但用得最多的的 是学绩测验，平时说的教育测验，主要指后者。 2．职业测验 主要用于人员选拔和安置，可以是能力和学绩测验，也可以用人格测验． 3．临床测验 主要用于医务部门。许多能力和人格测验可用来检查智力障碍或精神疾病，为临床诊断和 心理咨询工作服务。 以上几种分类都是相对的，同一个测验采用不同的标准，可能归为不同的类别。 二、心理测验的功能 心理测验的基本功能是测量个体差异或同一个体在不同场合下的反应。测验在实际工作和 理论研究中有着广泛的应用。 (一)测验在实际工作中的应用 1．选材 在教育、工业、军事、艺术、体育等部门，人们经常面临着选材问题，也就是要辨认那些具有 最大成功可能性的人。世人常常感叹伯乐之不常有，实际上仅仅依靠个人经验来识别人才， 是学生，也可用于评价教师和教学方法，既可用于评价个人，也可用于评价集体。测验还 有助于人们的自我了解和自我评价一种原始方式，不能满足当代社会对各种各样不同人才 的大量需要。根据对各种活动的分析，找出各种活动所要求的心理模式，然后根据这些特 征设计出各种能力、人格和学绩测验，预测人们从事各种活动的适宜性，可以提高人才选 拔和职业训练的效率。例如，美国 1942 年制定全套方案对飞行员进行选拔，结果淘汰率由 65％下降到 36％。我国近年来制定的《学习飞行能力预测方法》，从注意广度，视觉鉴别， 运算能力、地标识别，图形记忆等几方面进行测验，大大减少了人力，物力的浪费。 2．安置 在学校对学生如何按能力分班以做到因材施教、早出人才；在工厂和部队如何根据每个人 的特长分配工作和兵种，以做到人尽其才，提高劳动生产率和部队战斗力。借助于心理测 验，可以使我们在人和工作之间做出较好的匹配，避免乱点鸳鸯谱。 3．诊断 对于智力落后者的鉴别是促进心理测验发展的原动力之一，直到今天,在临床上对各种智能 缺陷、精神疾病和脑功能障碍的诊断仍是某些心理测验的主要用途。 测验的诊断功能不只限于临床，在教育工作中还可以用测验来发现学生适应不良的原因和 学习困难之所在，搞清是缺乏某种特殊能力，还是某方面的知识没有掌握，亦或是性格不 良，从而采取适当的帮助和补救措施。专门为某一学科编制的诊断测验还可以确定学生所 犯错误的类型，找出每个学生在学习中的弱点，以决定采用什么方法弥补。 4．评价 测验可以评价人们在学习和能力上的差异，人格的特点以及相对长处和弱点，评价儿童已 达到的发展阶段等。既可用于评价 5．咨询 各种学业，能力，兴趣、性格测验可以服务于升学，就业指导，还可探察人的情绪困扰和 人格障碍，为当事人的自我决策和行为矫正提供参考意见。 用测验来解决实际问题时，要注意测验资料只是作决定时要考虑的一个因素，而不是充分 的条件，要作出一个好的决策还必须考虑其它方面的信息。 (二)测验在理论研究中的应用 1．搜集资料 几乎所有的心理学领域都涉及到个别差异问题，而测验是用来搜集有关资料的一个简便易 行而又较为可靠的方法。譬如对智力的发展速率、智力的个别差异，团体差异以及影响智力 发展的环境和遗传因素等问题的研究，大量资料都是由测验得到的。 2．建立和检验假说 心理学中的许多理论是在测验资料的基础上提出来的，并且用测验来检验。心理测验在基 本理论的研究中所起的作用是不容忽视的。如智力结构理论的提出和发展，智力测验就起 了重要作用。在教育工作中，不同教育措施的效果也要靠测验来比较和检验。 3．实验分组 在心理学研究中，常用测验来对被试进行实验分组，以达到等组化的要求。 总之，心理测验充实了研究心理学的方法，不但推动了心理学理论的发展，面且使心理学 更好地为实际服务。 第三节 正确地对待和使用测验 —、对测验的错误看法 自测验问世以来，人们对其毁誉不一。对测验的效能存在两种极端看法： (一)测验完美无缺 有的人高估测验的效能，对测验奉若神明，单纯依靠测验做各种决定，而不考虑从其他方 面来的信息。他们迷信分数，把测验分数绝对化，甚至把测验分数的微小差异也看作具有 重大的实际意义。特别是在 20 年代，随着团体测验的兴起，测验在西方风靡一时、泛滥成 灾，忽略了测验还只是个粗糙的工具。当测验结果与那些毫无根据的期望大相径庭的时候， 对测验的失望、怀疑，乃致敌视情绪便油然而生。这一狂热运动实际上反而延宕了心理测验 的进一步发展。 (二)测验无用且有害 心理测验在其发展过程中不断受到人们的批评。测验的反对者认为测验是根本无用的，依 靠测验往往会做出许多错误的决定。 在西方对测验的另一种批评是，某些人格测验侵犯了个人秘密，违背民主原则。他们认为 人的个性和态度是自己的事，与学习或工作的成功无关，不应该在作实际决定时加以考虑。 美国加利福尼亚州的立法机关通过的一条法令规定：凡涉及学生“家长或监护人的个人信 仰、私生活、家庭生活、品格或宗教方面的问题，禁止施行任何测验，问卷，调查或检查… …除非书面通知学生的家长或保护人，说明需要施行这样的测验、问卷、调查或检查，并得 到他们以书面形式所表示的同意……” 人们对测验批评最强烈的问题是：测验为宿命论和种族歧视、阶级压迫提供心理学依据。近 年来对此问题国际上已取得渐趋一致的看法。人们普遍认为，这不是测验本身的过错，测 验是一个工具，测的是人的心理的差异，至于这个差异是先天的还是后天的，这要看使用 者持哪种心理学理论，而与测量工具无关。现在大多数人认为测验测量的是教育成就和现 有能力，是遗传与环境，成熟与学习相互作用的结果。至于测验为少数种族主义者和统治 者所利用，这种情况确实存在。早期的智力测验由于内容多是白人和城市中产阶级所熟悉 的材料，黑人和劳动人民在测验上得分较低。于是有人便得出了黑人和劳动人民天生愚笨 的结论。但此种观点很快就受到正直的心理学家的批判。譬如，美国明尼苏达大学心理学教 授欧文•戈茨曼（I•Gotte—Sman），就曾明确指出：“美洲黑人和其他美国人的平均智商 之间的差异，几乎完全可以用从胎儿起直至整个一生的处境不利来说明。” 对文化背影影响测验分数的问题已经研究了很多年，最初，有些研究者企图发展排除文化 影响的测验，可是人们很快就认识到这是行不通的，于是又转向编制所谓文化公平的测验。 还有人根据亚文化群的特点，为不同文化背景的团体编出不同的量表。 所有这些努力都取 得了一定的效果，我们认为所谓公平只是相对的，更重要的是找出造成各个团体文化差异 的因素，然后再去设法消除它。 过去，某些人脑子里有这样一个公式：心理测验=智力测验=智商=遗传决定论，这实在是对 测验的一种误解，正是这种误解，使心理测验蒙受了长期的不白之冤。 二、对测验的正确态度 （一)测验是研究心理学的一个重要方法和作决策的辅助工具。 俄国化学家门捷列夫说过：“从开始有测量的时候，才开始有科学。” 从心理学的发展史来看，心理测验是在心理学由思辩科学转向实验科学后产生的，对行为 的客观测量代替了内省法，这是—个进步，是继实验法之后，在心理学研究方法上的又一 次唯物主义尝试。测验法较之观察法和旧法考试更推确、更客观。同时由于测验对被试的取 样大，并能研究较为复杂和高级的心理现象。因而可弥补实验法的某些不足。有人承认通过 测验法所得到的心理学理论， 却反对测验法本身，实在是一件很 荒唐的事，但是，我们也应看到，测验不是鉴别个别差异的唯一方法，更不是万能方法。 任何一种方法都有自己的长处和短处，测验的作用是有限的，只有把各种方法结合起来， 才能对人的心理现象做出全面的考察。当现实需要我们做出决定时，我们应当采用最有效 的信息，如果它能从测验分数得到，那就使用测验，如果别的方法能提供更好的信息，那 就不用测验，重要的是对各种方法的功效做出评价，权衡利弊，尽可能公正地客观地采用 最理想的程序。 现在的问题是，我们一方面责难心理测验不准确、不可靠、不科学，另一方面却又大量使用 更不准确，更不可靠、科学性更差的旧法考试。在升学，就业、招工，晋级、长工资、授学位 时用一些未经标准化的测验来作筛选，甚至以一次考试定终身。自己的东西因为用起来顺 手，尽管有许多弊端，也舍不得丢掉，别人的东西，尽管有某些长处，因为自已不熟悉， 便拒之门外。崇洋媚外，月亮也是外国的圆，固然不对，但闭关自守，抱残守缺，也未必 好．正确的态度应该象鲁迅先生说的那样，对外国一切好的东西都采取拿来主义，为我所 用。 (二)测验作为一个研究手段和测量工具尚不完善 心理测验无论在理论上和方法上都存在不少问题，绝不能认为测验分数对于人们的能力和 人格提供了非常准确可靠的指标，在对测验分数作解释，尤其是对个别人做预测时必须十 分小心。 在某些情况下，测验使人做出了错误的决定，但在更多的情况下，测验能为我们提供用其 他方法得不到的有用信息。我们不应该重犯倒洗澡水把孩子也泼掉的错误。 心理测验的主要问题是缺乏坚实的理论基础，关于智力和人格目前还没有统一的定义和理 论。有人可能会质问心理学家，你们连什么是智力和人格都没搞清就想要测量它们，岂不 荒唐?我们说这种情况在科学史上是屡见不鲜的。譬如，在对万有引力定律、一无所知时， 人们仅根据简单的杠杆知识就能称物体的重量，在认识到物体受热分子运动加速以前，人 们仅根据热胀冷缩这一现象就可以测量物体的温度。正是由于秤和温度计等测量工具的发 明与使用，促进了对物理现象的研究，发展了物理学理论。 世界上第一把石斧绝不会削铁如泥，世界上第一杆秤也绝不会量出一克的千万分之一。任 何一个工具只有在使用中才能发现它的弊端，从而不断改进和完善。如果当初因为秤不够 准，刀不够快就禁止使用，那么今天的电子天平和金属切割机就绝不会产生。 (三)为了更好发挥测验的效能，必须防止测验的乱编滥用 测验是个有用的工具，但对测验的使用必须加以控制。测验之所以遭到一些人的反对，除 了测验本身的问题外，在很大程度上是由于测验的误用带来严重的社会后果，败坏了测验 的信誉。 为此，美国心理学会于 1954 年制订了《心理学家的道德准则》和《心理测验与诊断方法的技 术建议》两个文件，对测验的发行和实施原则做了明确规定，对使用者的资格也做了严格 的限制。 前车之覆，后车之鉴。目前，测验在我国刚刚兴起，我们应该一开始就强调它的科学性、严 肃性，使之沿着正确方向发展。为了防止测验的乱编滥用，要注意以下几个问题： 1．测验的编制和修订要注意科学性 编制和修订心理测验是一项十分复杂的工作，必须由有关领域的专家来主持。他们不但要 对该领域（如智力、人格等）的心理学理论有较深造诣，而且要通晓测验的基本原理和编 制技术。对心理学和测量学一窍不通或一知半解就来编制或修订测验是应该禁止的。 测验的首要条件是标准化。标准化测验在编制时要遵循特定的程序，不但要有统一的内容、 施测程序和评分方法，而且要有较高的效度和信度，还要有解释分数的常模资料或其他参 照标准。即使国外广为流行的测验，在引进时也必须根据试测结果修订常模和某些不合适 的题目，简单照搬或仅凭主观经验稍加更改就拿来应用，是很危险的。 2．测验的出版和发行要严加控制 对于大多数心理测验来说，泄露测验内容，可能会使测验失效。因此，对测验的出版发行 必须严加控制。不应在科普读物上发表测验题目，在一般公开发行的书籍上，（包括某些 教科书）介绍能力或教育测验需要举例时，最好用模拟题目。编制和修订一个测验需要很 长时间，有的测验经过几十年的使用和反复修订已渐趋完善，一旦公开发表，便整个报废。 某些人格测验对题目的保密要求虽然不象能力测验那样强，但广为散发也会增加误用的可 能性，造成不良的社会后果。为了保护测验，防止测验失密，不让一般人熟悉测验内容， 需要有相应的出版法来保证。 正式发行的测验，必须备有详细的测验手册或说明书，不仅要讲清施测和计分方法，而且 应提供足够的信息以使得人们能对测验本身做出评价，没有效度和信度资料的测验是不能 发行的。目前在一些科普刊物上登载的测验多半是游艺性的，不能正式拿来使用。在宣传和 介绍测验时要实事求是地讲清测验适用范围，指出其不足和局限，不要夸大测验的功能。 3．测验使用者要具备一定的资格 测验的选择、施测、计分和解释都必须由受过专门训练的心理学工作者，教育工作者或医生 来进行。一般说来，个别施测的智力测验和大部分人格测验对使用者的要求较高，而学绩 测验的使用者只要受过初步训练即可。 测验的使用者既要有能力，又要恪守一定的职业道德。在宣传和分析测验结果时要谨慎行 事，要考虑对当事人可能产生的影响，在一般情况下，告诉当事人的应是对结果的解释， 而不是简单宣布一个分数，要保护受测者的利益，如对测验结果保密等，如果发现受测者 在能力、人格或学习上存在某种问题，要给以辅导和帮助，并尽可能提供相应的教育和治 疗上的措施，把诊断与矫正结合起来。 我国著名心理学家陈立先生在一篇文章中谈了对测验的看法，他在充分肯定测验是一个有 用工具的前提下，特别表示了对目前社会上乱编、滥用测验的关切。每一个心理测量工作者 必须牢记陈老的告诫。 4．要学习和宣传测量理论 乱编滥用测验的根源在于不懂测量理论。为了解决这个问题，有必要提倡心理学和教育学 工作者学点测量学对广大教师宣传和普及测量理论，促进考试科学化，亦属当务之急。对 国外测量理论和测验一样，也要加以适当改造，使之适合我国国情。 第三章 心理测验的编制 工欲善其事，必先利其器。为了在研究工作和实践中更好地发挥测验的效能，首先要编制 出各种高质量的、合用的测验。 第一节 编制测验的一般程序 编造测验的方法，依测验的性质而异。不同类型，不同用途的测验，编制的具体过程是 不同的。但由于测验原理大体相同，因而可以概括出一套通用的编制程序。 总的说来，编制心理测验一般要经过以下几个步骤，确定测验的目的，制定编题计划，编 辑题目，题目的试测与分析，集合成测验，将测验标准化，对测验的鉴定，编写测验说明 书。 一、确定测验的目的 (一)测量对象 在编造测验前首先要明确测量对象，也就是该测验编成后要用于哪些团体。只有对受测者 的年龄、智力水平、社会经济和文化背景以及阅读水平等心中有数，编制测验时才能有的放 矢。 (二)测量目标 所编的测验用来测量什么，是测能力、人格， 还是学业成就，也是必须首先考虑的问题。 不但要明确测量的目标，还要对测量目标加以分析，将此目标转换成可操作的术语，即将 目标具体化。如美国著名测验学家瑟斯顿通过因素分析，将智力分解为七种基本心理能力：
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九型人格(心理学)
九型人格 心理咨询中心 俞林鑫 zustxlzx@yahoo.com.cn 一个问题： • 假如你拿到了大学毕业证书，而且已经有 了足够的钱，你会干什么？ 下面哪句话最能打动你？ • 1 、我是好的和正确的。 • 2 、我拥有爱心。 • 3 、我努力成为一个成功者。 • 4 、我独一无二，与众不同。 • 5 、我知识很渊博。 • 6 、我们大家要忠诚和专一，要注意团队合作。 • 7 、我追求快乐的人生。 • 8 、让我来领导和掌管。 • 9 、我是平和的。 什么是人格？ • 个体在遗传素质的基础上，通过与后天环 境的相互作用而形成的相对稳定的和独特 的心理和行为模式。 什么是九型人格？ • 九型人格 • 实际上就是人们处理自己和世界关系的九 种方式，它—— 剖析每个人看待世界的有色眼镜 透视灵魂深处的原动力，演绎外在行为 以简驭繁，诠释性格的万千变化 沟通的“圣经”，有效的“读心术” 九型人格的三个中心 忠诚型 思想型 感觉型 • 思想中心—— [ 以脑部为中心 ] 的人，永远 依赖思想来回应事件，喜欢搜集资料、讲 道理，藉思考与反省运作，平常不是感到 安全就是感到焦虑。 • 情感中心—— [ 以心部为中心 ] 的人，反应 来源于情绪、感觉和感情，喜欢人及感受 上的运作，对人不是认同就是敌意。 • 本能中心—— [ 以腹部为中心 ] 的人，脚踏 实地，最在乎生存问题，喜欢解决问题， 看重事实，藉本能和习惯运作，平常不是 压抑就是攻击。 情感中心 关于感受 4 内化感受，把感觉戏剧化 3 把感觉暂停 2 外化感觉，感受别人的感受 思想中心 关于恐惧 5 内化恐惧 6 把内在的恐惧投射于环境 7 外化恐惧，把恐惧扩散成开心的选择 本能中心 关于愤怒 1 内化愤怒，要有正确的原因把愤怒合理化 9 愤怒走入睡眠状态，阳奉阴违 8 外化愤怒，十分容易愤怒 忠诚型 思想型 感觉型 1- 完美型 2- 助人型 3- 成就型 4- 感觉型 5- 思想型 6- 忠诚型 重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要 求高，追求完美。 渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他 人。 好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，是一名 工作狂。 情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我 行我素。 喜欢思考分析，求知欲强，但缺乏行动，对物质生 活要求不高。 做事小心谨慎，不易相信别人，多疑虑，喜欢群体 生活，尽心尽力工作。 7- 活跃型 乐观，喜新鲜感，爱赶潮流，不喜压力。 8- 领袖型 追求权力，讲求实力，不靠他人，有正义感 9- 和平型 需花长时间做决策，怕纷争，祈求和谐相处 完美型性格解析 第一型性格素描（完美型） • 第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们内 心拥有一张列满应该与不应该的清单。他们认真 尽责，希望所做的每件事情都绝对正确。他们很 难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来 审查自己的行为，而且老觉得做得还不够。他们 有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事情。第 一型的人有种道德优越感，很厌恶那些不守规矩 的人，特别是当这些人越矩得逞时。他们是优秀 的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项， 把任务完成。 第一型性格解析 • 身体语言： 腰板挺直； 肌肉紧绷； 目光直视； 身体语言可能泄露出自己否定的态度； 衣着讲究，经过仔细整理； • 谈话方式： 精确的，直接的，振奋人心的，清晰的详细的； 和别人分享关于工作任务的想法； 经常挂在嘴边的词包括：应该，应当，必须，正 确的，好的，错误的，正当的等等； 思维反应快速； 在被批评时开始自我防御； • 世界观： [ 这个世界总是不完美，我有正确 的做法，等我教你做啦！ ] • 潜在恐惧：受自己良心责备或遭他人谴责 • 潜在渴望：事事追求完美，把事情做对 • 注意力焦点：规则和批判 • 自我保护机制：反向作用 • 个人执念和难以驾驭的陋习：挑剔，不耐 烦，或者生气；固执的坚持自己的观点； • 会比人强的智能：逆境智能 • 性格倾向：被动，凭直觉办事，内向，思 考，批判 第一型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第一型的提升 • 个人成长警钟： • 要知道这个世界不是非黑即白的，还有灰色的 部分，完美只是一个理想，成长才是一个真实 的过程。 • 提升建议： • 把“有效”而不是“正确”作为标准 • 更多的相信别人。 • 让自己快乐起来，让生活充满更多的乐趣 助人型性格解析 第二型性格素描（助人型） • 第二型的人不管在时间、精力和事物三方面都表现得 主动、乐于助人、普遍乐观，以及慷慨大方。由于他 们不容易承认自己的需要，也难以向别人寻求帮助， 所以总是无意识地通过人际关系来满足自己的需要， 而且在自己最为人所需的时候感到最快乐。他们对别 人的需要的感觉非常敏锐，能够刚好表现出能吸引别 人的那部分人格。他们善于付出更胜于接受，有时候 会操控别人，为得到而付出，有时候是天生的照顾者 和主持者。为了使别人成功、美满，第二型的人能运 用他们天生的同情心，给予对方真正需要的事物。 第二型性格解析 • 身体语言： 微笑的，轻松自在的； 放松的面部表情； 坦诚的，优雅的身体动作； 激动时眉头紧皱，面部紧张； • 谈话方式： 给予赞美； 关注他人是否满足； 很少提到自己； 声音温柔； 容易感觉别人正面的东西，善于激励别人 非常好的聆听者； 听到不喜欢的话时会感到生气或者开始抱怨； • 世界观： [ 我的天职是帮助别人，我愿意成 全我所喜爱的人，我亦深信他们万万不能 没有我！ ] • 潜在恐惧：害怕孤独和不被喜爱。 • 潜在渴望：被人关怀，爱护。 • 注意力焦点：配合，服务他人。 • 自我保护机制：抑制自己，否认自我需要 • 个人执念和难以驾驭的陋习：他们慷慨， 友好，乐于助人的表现后面可能包含着隐 藏的目的；如果对对方不感兴趣，就会迅 速逃离； • 会比人强的智能：情绪智能 • 性格倾向：外向、主动、感情丰富 第二型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第二型的提升 • 成长的警钟： • 认识到别人是别人，自己是自己，不能老活 在别人的感觉中间，要将对别人的关注和爱 转向自己，关注自己的感受。 • 提升建议： • 学会说“不”，花一点时间反思自己的需要。 • 减少别人对自己的依赖，给别人解决自己问 题的空间。 • 多一些客观，少一些情绪化。 成就型性格解析 第三型性格素描（成就型） • 第三型的人是精力超强的工作狂，他们奋力追求 成功，以获得地位和赞赏。他们具有竞争性，尽 管他们自认为这是一种爱的挑战，而非击败他人 的欲望。无论他们处在何种竞争场合，总是把目 标锁定在成功之上。他们会是——成功的配偶、 父母、商人、玩伴、嬉皮、治疗师，能够顺应身 边的人们而变换形象，尽管他们和自己真实的感 觉毫不相干，因为这些都会影响其成就。可是一 旦受到要求，他们却可以表现出合宜的感觉。第 三型的人会全心全意追求一个目标，而且永不厌 倦。他们会成为杰出的团队领袖，鼓舞他人相信 “天下没有不可能的事”。 第三型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观： [ 这个世界就是一个优胜劣汰的竞技场，我必须努力做成 功者！ ] • 潜在恐惧：被人否定，担心自己的能力未为他人所认同。 • 潜在渴望：自己的能力被人赏识和认同。 • 注意力焦点：形象和表现。 • 自我保护机制：身份识别认同，自我欺骗 • 个人执念和难以驾驭的陋习：虚荣，爱出风头，自吹自擂 • 会比人强的智能：情绪智能，创作智能 • 性格倾向：外向、主动、擅于交际。 第三型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第三型的提升 • 个人成长警钟： • 不光以社会评价作为标准，而忽略了自己 内在真实的感受，要明白内在的成长比外 在的成功更重要。 • 提升建议： • 不要过于目的性，注重双方的感受。 • 减轻自己的竞争意识，学会合作。 • 超越短期目标，树立长期目标。 感觉型性格解析 第四型性格素描（感觉型） • 第四型的人具有艺术气质、多情，他们一生都在 寻求生命的意义或理想伴侣，活在生命中某项重 要事物的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴， 自己才完美。他们倾向于找到疏离理想化的现行 事物和世俗的错误。他们被高深的情绪经验所吸 引，表现出与众不同的一面。无论在任何领域， 他们的生命反映出对事物重要性和意义的追求。 他们很容易陷入自己的情绪，却能表现出高度的 同情心，去支持处在情绪痛苦中的人。 四号的性格特征 • 比较忧郁、伤感 • 渴望自己是独特的 • 非常容易情绪化、戏剧化 第四型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观：「没人了解我；你无法想象我有多不愉快的过 去！。我已经发现了满足的本质。」 • 潜在恐惧：生命中仍有不足之处，情感世界仍有缺陷。 • 潜在渴望：能深入的自我了解，看透人生。 • 注意力焦点：内心感受和想象 • 自我保护机制：投射作用 • 个人执念和难以驾驭的陋习：羡慕，妒忌，任性 • 会比人强的智能：创作智能 • 性格倾向：内向、被动，悲情，感情丰富。 第四型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第四型的提升 • 个人成长警钟： • 过去已经过去，未来还没有来到，最重要的是珍 惜眼前所拥有的一切。 • 提升建议： • 从自我世界里走出来，找到比自己更大的事物。 • 多点理智，多一点去关注结果。 • 学会控制自己的情绪，学会宽恕，放下。 思想型性格解析 第五型性格素描（思想型） • 第五型的人带着距离来体验生活，避免牵扯任何 情绪，认为观察更胜于参与。他们是需要高度隐 私的人，如果得不到属于自己的充分时间，会感 到枯竭、焦虑，因为他们用这种方式来回顾事情， 并体验在日常事物中难以感觉到的安定情绪。心 智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和 资讯的热爱，通常是某个专门领域的研究者。第 五型的人把生活规划成许多区块，虽然他们不喜 欢预定的例行公事，却希望事先知道在工作与休 闲时他们被期望的是什么。他们是杰出的决策者 和具有创意的知识分子。 五号的性格特征 • 喜欢独处，不喜欢被打扰 • 喜欢研究事物的真相 • 喜欢分析，但不一定行动 • 对物质要求不高，渴望精神世界的收获 • 不太喜欢社交活动 第五型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观：「我已经发现到满足之钥。我要求不多，我只希望不 被打扰。」 [ 知识就是力量 ] • 潜在恐惧：被人取缔或驾驭，对身边事情感到无知。 • 潜在渴望：洞悉天下事。 • 注意力焦点：观察和理论。 • 自我保护机制：退缩，与他人隔离。 • 个人执念和难以驾驭的陋习：贪婪，自私，求知欲过强，忽略 了其他人和事。 • 会比人强的智能：智商。 • 性格倾向：内向、被动、自我、爱思考。 第五型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第五型的提升方向 • 个人成长警钟： • 尽快地把想变成行动，多一些感性的力量， 正视自己的感情，也要体察别人的心情。 • 提升建议： • 有效果比有道理更重要。 • 学会与他人合作，学会关注别人的感受。 • 更多地关注政治策略。 忠诚型的性格解析 第六型性格素描（忠诚型） • 第六型的人把世界看作是威胁，虽然他们可能觉察不 到自己处在恐惧中。他们对威胁的来源明察秋毫，为 了先行武装，他们会预想最糟的可能的结果。他们这 种怀疑的心智结构会产生对做事的拖延以及对他人动 机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参 与弱势团体运动，而且在权威中难以自处，或难以维 持成功。某些第六型的人具有退缩并保护自己免受威 胁的倾向；某些则先发制人，迎向前去克服它，因而 表现出极大的攻击性。一旦愿意信任时，第六型的人 会是忠诚而具有承诺的朋友和团队伙伴。 第六型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观： [ 这个世界危机四伏，真理往往被隐藏，人心难测， 遇人慎就会被人利用和陷害，我渴望能找到我信任的同道中 人！ ] • 潜在恐惧：被人遗弃和受孤立，对人和事缺乏安全感。 • 潜在渴望：感到安全和受保护。 • 注意力焦点：危险和权威。 • 自我保护机制：事先预演，凡事先考虑最坏可能。 • 个人执念和难以驾驭的陋习：恐惧，焦虑，疑心太重。 • 会比人强的智能：逆境智商。 • 性格倾向：内向、主动、忠诚、保守。 第六型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第六型提升方向 • 个人成长警钟： • 要相信自己，相信别人，放下多余的担心， 拿出本能的力量。 • 提升建议： • 处理好与自己及权威人物的关系。 • 多一点正面的思想，减轻自己的焦虑 • 做了决定就一定要踏实向前，不要迟疑 活跃型性格解析 第七型性格素描（活跃型） • 第七型的人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉 摸。他们痛恨被束缚或控制，而且尽可能保留许 多愉快的选择。在不愉快的情况下，他们会从心 理上逃脱到愉悦的幻想中。第七型的人是未来导 向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在计划， 而且当新的选择出现时，他们还会适时更新内容。 那份想保持生命愉悦的需要，引导他们重新架构 现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜 在打击。他们容易接受新的经验、新的人群和新 的点子，是富有创意的电脑网络工作者、综合家 及理论家。 第七型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观： [ 这个世界充满了奇幻、刺激的事情和体验，就 让我在有生之年，尽量探索和拥有这些东西，使我的人生 变得丰富，多采多姿 ] [ 我喜欢探索新领域，甚至渴望做 那些从未有人想过会做的事！ ] • 潜在恐惧：自己的时间和空间被人占用，受人制服。 • 潜在渴望：能开开心心，无拘无束地寻找乐趣。 • 注意力焦点：乐趣和计划。 • 自我保护机制：合理化，为自己找借口 • 个人执念和难以驾驭的陋习：贪玩，心头多，而且不专一 • 会比人强的智能：情绪智能，创作智能 • 性格倾向：外向、主动、贪玩、乐观。 第七型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第七型的提升方向 • 个人成长警钟： • 敢于去面对压力和痛苦。专注于某件事情。 善始善终。 • 提升建议： • 脚踏实地地完成眼前的工作 • 放慢自己的脚步 • 学会发现批评中包含的正确观点 领袖型性格解析 第八型性格素描（领袖型） • 第八型的人独断，有时具有攻击性，对生命抱持 “一不做二不休”的态度。他们通常是领袖或极端 孤立者，善于关心和保护朋友，他们知道朋友在想 什么。他们关心正义和公平，并且乐意为此而战。 第八型的人格外追求享乐，从和朋友喝酒作乐到理 性的讨论都有。他们能觉察权力所在之处，使自己 免受他人的控制，他们具有支配力。第八型的人会 忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值 的事件，常成为人群中的领导人物。 八号的性格特征 • 具有锄强扶弱的秉性 • 用自己强大的力量赢得尊重 • 完全否认自己软弱的一面 第八型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观： [ 这是个弱肉强食的世界，一个人想要在这个世界上 生存下去就一定要成为强者，我会运用我强大的自信和意志力 战胜环境，锄强扶弱，抱打不平，向我臣服者，将会得到我的 庇护！ ] • 潜在恐惧：被人支配和指挥。 • 潜在渴望：自己当家作主。 • 注意力焦点：权力和正义。 • 自我保护机制：否认自己的弱点 • 个人执念和难以驾驭的陋习：贪婪、纵欲，充满权力欲 • 会比人强的智能：逆境智商 • 性格倾向：外向、主动、冲动、乐观。 第八型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第八型的提升 • 个人成长警钟： • 要学会控制自己的愤怒，你并不能够代表 正义，强权也并不象自己想象的那么重要。 多一点温柔，愿意暴露一些弱点在人前。 • 提升建议： • 学会聆听，在回答之前先了解别人的观点 • 责备别人时要非常小心。 • 留意自己的嗓门，不要大声吼叫 和平型性格解析 第九型性格素描（和平型） • 第九型的人是和平使者，他们善于了解每个人的观点， 却不知道自己所想、所要的是什么。他们喜欢和谐而 舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。 然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时甚至 会动怒。他们通常兴趣很多，却将自己的优先事项拖 到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让 自己去做一些次要的活动，如看书、和朋友闲逛、看 录影带等。第九型的人是很好的仲裁者，磋商对象， 而且能专心执行一项团体计划。 第九型性格解析 • 形象气质 • 行为特点 • 世界观： [ 船到桥头自然直！ ] [ 只要我们保持冷静，顺其自然， 对人宽松一些，万事都有解决的方法！ ] [ 忍一时风平浪静， 退一步海阔天空 ] [ 你好，我好，大家好 ] • 潜在恐惧：与人群疏远。 • 潜在渴望：与人和平共存并接纳他存在。 • 注意力焦点：内心的宁静以及与他人良好的关系。 • 自我保护机制：麻醉自己 • 个人执念和难以驾驭的陋习：懒惰，无主见。 • 会比人强的智能：情绪智商，创作智商 • 性格倾向：内外、被动、乐观、随和。 九号的性格特征 • 与人为善。 • 以别人的思想和观点为主。 第九型性格变化 9 1 8 2 7 6 3 5 4 第九型的提升 • 个人成长警钟： • 勇于讲出自己的想法和感受，把自己的愤怒 表达出来。否则会变得阳奉阴违。 • 提升建议： • 更多地表达自己，敢于面对冲突。 • 尽可能切中重点，聚焦目标。 • 完成办公桌上堆积的文件，克服拖延 每个性格的局限和提升方向 • 每一类型性格的人，都有自己 [ 执著 ] 、 [ 坚持 ] 的误区。 学习九型人格的其中一个目的就是清楚自己性格的特质和 突破自己 [ 执著 ] 、 [ 坚持 ] 的误区。 一号要学七号之放下拘谨 敢于创新 接受别人 七号要学五号之自我克制 悼念资料 勤于思考 五号要学八号之勇往直前 果敢行动 言出必行 八号要学二号之爱心关怀 开放倾听 乐于助人 二号要学四号之自我探索 坚持心愿 爱己爱人 四号要学一号之冷静理性 控制情绪 脚踏实地 九号要学三号之目标明确 态度积极 做事有计划 三号要学六号之忠诚踏实 尽责小心 关心别人 六号要学九号之随遇而安 放下焦虑 信任别人 性格提升之道 • 大象的故事。 • 蛹和蝶的对话。 • 拿出化蝶般的勇气，走出自己的舒适区。 九型人格与自我修炼 • 诚实地面对自己 • 接纳自己的性格 • 持续不断的自我修炼 地球的故事 • 当九种人同时在星球上共存时，一个最完整， 没有缺陷的团体诞生了，这九种人共同合作， 互相制衡，堪称真正的梦幻组合。这个星球， 就叫做“地球”。 • 虽然人与人各有不同，但每种性格都有其职 位、工作以及重要性，缺一不可。没有一种 性格比其他人好，没有一种性格比其他人差。 这就是九型人格学的最重要的精神。 珍视差异 庆祝 珍惜 接受 容忍 学习九型人格，让我们多一份 谢谢大家！
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第三節：綜合測試 第三講心理測試
心理测试 个性测试 职业兴趣测试 自陈量法 投射法 心理实验法 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） 明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ） 心理测试 所谓心理测试就是通过一系列的科学方法来测量被评者的智力水平和个性方面差异 的一种科学方法。 心理测量在员工招聘中有许多优点，主要有以下四点： （１） 迅速。心理测量可以在较短的时间内迅速了解一个人的心理素质，潜在能 力和他的各种指标。 （２） 比较科学。世界上目前还没有一种完全科学的方法，可以在短期内全面了 解一个人的心理素质和潜在能力，而目前心理测试比较科学地了解一个人的基本素 质。 （３） 比较公平。员工招聘中往往会出现不公平竞争的倾向，但心理测试在一定 程度上可以避免这种不公平性。因为通过心理测试，心理素质比较高的员工可以脱 颖而出，而心理素质较低的应聘者，落选也感到心平气和，因为他们知道自己心理 测试的成绩比较低。 （４） 可以比较。员工素质的高低通过智力测试以后，他们的测试结果可以比 较，因为用同一种心理测量的方法得出的结果有可比性，而其他的方法往往在不同 的场合，不同的地点，没有可比性。 心理测量也有以下几个缺点： （１） 可能被滥用。心理测量虽然是一种科学的测量手段，但是也可以被人滥用。 比如，有些人在员工招聘中滥用不合格的量表，反复使用某一种不科学的量表，这 样得出的结论就不能令人满意。 （２） 可能被曲解。有的时候，你测量了某一结果，你曲解以后，对某人的心理 活动和以后的行为都可能产生不良结果。比如，有些人认为智商高就一定能成功， 那么看到智商低的人，他就会产生一种卑视感。 我们要充发发挥心理测试在员工招聘中的作用，需要尽量克服与防止可能产生 的不良影响，应该采取以下措施： （１） 标准化。我们在员工招聘中进行心理测试，一定要尽量运用标准化的量表、 标准化的指导语、标准化的环境、标准化的程序，这样才能够得出一个比较准确的测 试结果。 （２） 严格化。我们在进行心理测试时，应该有经过专门训练的心理学专家的指 导。另外，测试量表尽量保密，不要让无关的人员接触到量表，尤其是量表的标准 答案。再有，我们在进行心理测试时，评价一定要谨慎，这样才能够全面地、合乎逻 辑地、科学地来评价一个人的心理素质和他的潜在能力。 心理测试的原则是： 首先，要对个人的隐私加以保护。因为心理测试涉及到个人的智力、能力等方面的个 人隐私，这些内容严格来说应该只让被试者以及他愿意让人知道的人才能了解，所 以，有关测试内容应该严加保密。 第二，心理测试以前，要先做好预备工作。心理测试选择的内容、测试的实施和计 分，以及测试结果的解释都是有严格的顺序的，一般来说，主试及测试者要受过严 格的心理测量方面的训练。 第三，主试要事先做好充分的准备，包括要统一地讲出测试指导语；要准备好测试 材料；要能够熟练地掌握测试的具体实施手续；要尽可能使每一次测试的条件相 同，这样测试结果才可能比较正确。 个性测试 个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和，它是一个人能否施展才能， 有效完成工作的基础，某人的个性缺陷会使其所拥有的才能和能力大打折扣。个性 可以包括性格、兴趣、爱好、气质、价值观等等。个性是由多方面内容组成的，因此， 我们不能希望通过一次测试或一种测试，就把人的所有个性都了解清楚，而是分别 进行测试了解，以准确、全面地了解一个人的整体个性。在招聘中可通过个性测验， 了解一个人个性的某一方面，再结合其他指标来考虑他适合担任哪些工作。 个性测试的方法有好多种。市面上能找到许多类似卡特尔的１ 6 项 PF 测试的个性清 单，像萨维尔和霍尔兹沃思（Saville & Holdsworth）的职业个性问卷（OPQ），还 有明尼苏多相人格系列 (MMPI)，加利福尼亚心理系列 (CPI)，伯勒特人格系列 (BPI) ， 赫 麦 迪 克 统 觉 测 验 (TAT) ， 哥 登 个 人 性 向 分 析 (GPP) ， 舍 斯 托 性 情 调 查 (TTS)，吉欧佛德－齐默曼的气质调查实验(GZTS)等。 BPI 主要是测试一个人的神经倾向、自主性、内向性、外向性、自信等特征；TAT 是一 种常用的投射人格测验，它通过要求被试者回答一些问题或解释一些情景，从中了 解一个人的行为动机及成就需求。人格测验中较为流行的是 MMPI（自陈），它列 出５５０个涉及２６个方面的问题。被试者对这些问题按“是”、“不是”或“无法 回答”来回答，根据他的回答对被试者的人格特征做出评价。 作为选择工具，个性测试不如其他类型测试的作用大，其主要特征是可靠性和有 效性较低，由于一些个性测试强调主观解释，所以需要专业的心理学家从事测试工 作。 好的心理测试应具备以下特点： （１） 测试手段应区分不同的应试者； （２）测试可靠，说明问题； （３）测试具有一定的标准化程序，并在足够大的相关样本人群得到过应用。因此 要对个体的测试结果加以比较，从而得出对结果的合理解释。 职业兴趣测试 职业兴趣测试（vocational interest tests）是心理测试的一种方法，它可以表明一 个人最感兴趣的并最可能从中得到满足的工作是什么，该测试是将个人兴趣与那些 在某项工作中较成功的员工的兴趣进行比较。它是用于了解一个人的兴趣方向以及 兴趣序列的一项测试。 兴趣似乎在很长时期内是稳定的，并与某些领域的成功有关。但是兴趣不等于才 能或能力，对这些特点的测试应与兴趣测试同时进行。此外，很容易在兴趣测试问 题的回答上作假，虽然在员工选择中可能用到一些兴趣测试，但是它们主要用于评 议和职业的指导方面。 常用的技术方法有斯庄格职业兴趣表（SVIB）和库得兴趣记录（KPR）等。兴趣测 验通常列出众多的兴趣选择项，涉及运动、音乐、艺术、文学、科学、社会服务、计算、 书写等领域，例如，喜欢踢足球，喜欢看球赛，喜欢听流行音乐，喜欢听交响乐， 喜欢看画展，喜欢外出写生，喜欢看爱情小说，喜欢看侦探小说，喜欢看科普杂 志，喜欢自己做小家具，喜欢写诗歌，喜欢做数字游戏，喜欢写信，喜欢外出旅 游，喜欢独立思考，喜欢下棋，等等。根据被试者对各种兴趣项目的“是”或 “否”选择，或依据受试者排列出的兴趣序列，可以对其是否适合某一职业或某一 种工作做出判断。 兴趣测验有许多用途，最典型的就是用与员工的生涯规划，因为一个人总是把自己 感兴趣的事情做得很好。另外还可以用它作为选择的工具，如果你能选择那些与现 职成功的雇员的兴趣相似的候选人，那么这些候选人很可能在新的岗位上也能取得 成功。 自陈量法 自陈量法是按事先编制好的人格量表（若干问题），由应试者本人挑选适合于 描写个人人格特质的答案，然后从量表上得到分数，判断应试者个人人格的类型的 一种方法。它是和投射法相对应的一种方法。 自陈量表中最盛行的是明尼苏达多项人格测验（ MMPI）。它列出５５０个涉 及２６个方面的问题，例如：我渴望获得成就，我常常不信任他人，我常常怀疑自 己的能力，我不喜欢主动与别人交谈，我常常容易激动，我有时也说谎，我常常做 噩梦，我认为生活对我不公平，我喜欢影响别人，等等。被试者对这些问题按 “是”、“不是”来回答，根据他的回答对被试者的人格特征做出评价。 投射法 所谓投射法就是让被试者通过一定的媒介，建立起自己的想象世界，在无拘束的情 景中，显露出其个性特征的一种个性测试方法。测试中的媒介，可以是一些没有规 则的线条；也可以是一些有意义的图片；也可以是一些只有头没尾的句子；也可是 一个故事的开头，让被试来编故事的结尾。因为这一画面是模糊的，所以一个人的 说明只能是来自于他的想象。通过不同的回答和反应，可以了解不同人的个性。 投射法的最大优点在于主试者的意图目的藏而不露，这样创造了一个比较客观的外 界条件，使测试的结果比较真实。它真实性强，比较客观，心理活动了解得比较深 入， 它的缺点是分析比较困难，需要有经过专门培训的主试。因此，在员工招聘中运用 投射测验一般比较少，只有在招聘高层次的管理人员中才考虑运用，不可能大规模 运用。 最著名的投射法是罗夏目的测试和主题理解测试，简称 TAT。TAT 是一种常用的投 射人格测验，它通过要求被试者回答一些问题或解释一些情景，从中了解一个人的 行为动机及成就需求。这一测验类似电影方面的蒙太奇。让受试人看一套连续图片， 如第一章是男人在奏提琴，第二章是女人环绕那人的双手，第三张是恶人，第四张 是原先奏琴的男人在爬绳子……。灯塔看完图片之后，请他解释这些话的意思，主 试人根据对方编出的故事可以知道对方的人格与人生态度。 （１） 这是什么？ 主试人拿起一支铅笔问对方：“这是什么？” 受试人答：“这是一支铅笔。”这答案没有什么不对，但是缺乏想象力。如果对方回 答的详细一些，如“这是有橡皮的某牌铅笔，用起来不错。但画工程设计图似乎不 行，因为这只是写字用的。”就被认为有想象力。 （２） 这是做什么用的？ 用前例：如果对方回答是“写字或绘图用的”，也没有什么不对，就是缺乏想象 力。如果他回答：“可以拿来敲头部，帮助我们思考”，就有了想象力了。它“可以 用来刺杀他”，也是有想象力，不过这是可怕的想象力。 心理实验法 心理实验法是指有目的严格控制，或者创造一定条件来引起个体某种心理活动的产 生，以进行测量的一种科学方法。 实验法可以分为两种：一种实验室实验法，另外一种叫情景实验法。 实验法的基本原则是，在其他若干变量被妥善控制的情景下，主试有系统地操纵某 一自变量Ａ，使其他有所改变，然后观察Ａ的改变对另一变量Ｂ的影响。这里变量 Ａ通常称为实验变量，而其他被控制的变量称为控制变量，Ｂ称为因变量。在实验 法中还有种变量叫机体变量，就是指个体机体本身对反应有影响的特征。 用实验法来测量个体的心理活动，通常应该只有一个实验变量，也就是说针对某种 心理状态。如果同时采用两个或两个以上的实验变量时，那么在研究每一个实验变 量的对反应变量及因变量的影响外，要考虑许多实验变量对反应量所产生的互相影 响。 实验法的优点是比较客观，目的针对性强，想了解什么心理活动就可以针对进 行设计，但是它设计困难，费用相对比较高。 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） ＥＰＰＳ量表由美国心理学家爱德华（Ａ.Ｌ.ＥＤＷＡＲＤＳ）于１９５３年编制。该量表是以 美国心理学家默瑞（Ｈ.Ａ.ＭＵＲＲＡＹ）在１９３８年提出的人类１５种需求为理论基础编制的。 全量表包括２２５个题目（其中有１５个重复题目，用以检查反映的一致性，每包括两个第一人称 的陈述句，要求受测者按自己的个性偏好从中圈选一句话。ＥＰＰＳ的主要功能是经由个人对题目 的选择而鉴别其在１５种心理需求上的倾向，从而了解个人的人格特质。这１５种需求是： 成就（ach） 顺从（def） 秩序（ord） 表现（exh） 自主（out） 亲和（aff） 省察（int） 求助（suc） 支配（dom） 谦逊（aba） 慈善（nur） 变异（chg） 坚毅（end） 性爱（het） 攻击（agg） 全量表的题目平均分配测量这１５种需求，成为１５个分量表，施测后每人得到１５个分数。根据 个人所得的１５个分数绘制的剖析图，即可对个人的心理倾向有个概括的了解。 爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ）范本 这个量表包括许多成对的语句。对它们所描述的特征，你可能喜欢，也可能不喜欢；其方式你 可能曾感觉到，也可能没有感觉到。例如： Ａ我喜欢对别人谈我自己。 Ｂ我喜欢为我自己所定的目标而工作。 在这两个特征中，你应当选更能你自己特征的那一个。假如你喜欢“对别人谈你自己”的程度 高于你喜欢“为自己所定的目标而工作”，则你应当选Ａ而不是Ｂ。假如你喜欢“为你自己所定的 目标而工作”的程度高于你喜欢“对别人谈自己”，则你应当选Ｂ而不是Ａ。 你可能同时喜欢Ａ与Ｂ。在这种情况下，你必须在两者之间作出选择，选出你比较喜欢的一个。 你既不喜欢Ａ也不喜欢Ｂ，那么你也必须在两者之间作出选择，选出你讨厌程度较低的那一个。 这个量表上有些成对的特征与你的爱好有关，如上面提到的Ａ与Ｂ。其他的成对的语句则同你 感觉如何有关。例如： Ａ当我失败时，我感到沮丧。 Ｂ当我在一群人面前演讲时，我感到紧张。 你应当从中选出更能表现你特征的那一个。“当你失败时，你感到沮丧”比“当你在一群人面 前演讲时，你感到紧张”更能表现你的特征，则你应该选Ａ而不是Ｂ。假如是Ｂ更能表现你的特 征，则你该选Ｂ而不是Ａ。 如果两句话都描述了你的感觉，那么你该选你认为你的特征表现得更好的那一个。假如两句话 都没有正确描述你的感觉，那你应当选你认为比较正确的那个。总之，对于每道题的Ａ、Ｂ必须而且 只能选择其一。 你进行选择的根据，应当是你当前的喜好、倾向与感觉，而不是你认为应该喜欢什么或怎样感 觉。这不是测验，任何答案都无所谓对错。你所作的选择如能最好地反映你自己的喜好，倾向与感 觉，那就是最佳选择。请对第一道题都作答，不要跳过任何一题。 作答时，在答案纸的每个题号下面圈出Ａ或Ｂ，以表示你选Ａ还是Ｂ。注意：你所圈的题号必须同 问卷上的题号相一致。 １． Ａ当我的朋友有麻烦时，我喜欢帮助他们。 Ｂ对我所承担的一切事情，我都尽我最大的努力去做。 ２． Ａ我喜欢探求伟人对我所感兴趣的各种问题有什么看法。 Ｂ我喜欢完成具有重大意义的事情。 ３． Ａ我喜欢我写的所有东西都很精确、清楚、有条有理。 Ｂ我喜欢在某些职工、专业或专门项目上自己是个公认的权威。 ４． Ａ我喜欢能随我的意志来去自如。 Ｂ我喜欢能够自豪地说我将一件难题成功处理了。 ５． Ａ我喜欢解答其他人觉得很困难的谜语与问题。 Ｂ我喜欢遵从指示去做别人期待我做的事。 ６． Ａ我喜欢在宴会上讲些趣事和笑话。 Ｂ我喜欢写本伟大的小说或剧本。 ７． Ａ我喜欢在日常生活中体验到新奇与改变。 Ｂ当我认为我的上级做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 ８． Ａ对我所承担的任何工作，我喜欢对其细节作好计划与组织。 Ｂ我喜欢遵从指示做我所该做的事。 ９． Ａ在公共场合中，我喜欢人们注意和评价我的外表。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １０． Ａ我喜欢回避要我按照例行方法办事的场合。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １１． Ａ我喜欢在某些职业、专业或专门项目上自己是个公认的权威。 Ｂ我喜欢读伟人的故事。 １２． Ａ我喜欢探求伟人们对各种我所感兴趣的问题的看法。 Ｂ假如我必须旅行时，我喜欢把事情先要安排好。 １３． Ａ我喜欢将我开了头的工作或任务完成。 我喜欢保持我的书桌或工作间的清洁与整齐。 １４． Ａ我喜欢告诉别人我所经历的冒险与奇特的事情。 Ｂ我喜欢饮食有规律，并且有固定时间吃东西。 １５． Ａ我喜欢独立决定我所要做的事。 Ｂ我喜欢保持我书桌或工作间的清洁与整齐。 １６． Ａ我喜欢比其他人做得更好。 Ｂ我喜欢在宴会上讲些趣闻与笑话。 １７． Ａ我喜欢遵从习俗，并避免做我所尊敬的人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢谈我的成就。 １８． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多改变。 Ｂ我喜欢告诉别人我所经历的冒险与奇特的事情。 １９． Ａ我喜欢阅读以性为主的书与剧本。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ２０． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ２１． Ａ我喜欢完成其他人认为需要技巧和努力的工作。 Ｂ我喜欢能随我的意志来去自如。 ２２． Ａ我喜欢称赞我所崇拜的人。 Ｂ我喜欢很自如地做我所想做的事。 ２３． Ａ我喜欢将的信、帐单和其他文件整齐地排列着并以某种系统存档。 Ｂ我希望独立决定我所要做的事。 ２４． Ａ我喜欢提出明知没有人能回答出来的问题。 Ｂ我喜欢批评权威人士. ２５． Ａ我喜欢将所承担的事办成功。 Ｂ我喜欢结交新朋友。 ２６． Ａ当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢逃避责任与义务。 ２７． Ａ我喜欢遵照指示去做我所该做的事。 Ｂ我喜欢与朋友有深厚的交情。 ２８． Ａ我喜欢我写的所有东西都很精确、清楚、有条有理。 Ｂ我喜欢广交朋友。 ２９． Ａ我喜欢在宴会中说趣闻与笑话。 Ｂ我喜欢写信给我的朋友。 ３０． Ａ我喜欢随我的意志来去自如。 Ｂ我喜欢与朋友共享一切。 ３１． Ａ我喜欢解答别人认为困难的谜语与问题。 Ｂ我喜欢就一个人为什么那样做去判断他，而不是从他实际上做什么去判断他。 ３２． Ａ我喜欢接受我所崇拜的人领导。 Ｂ我喜欢了解我的朋友们对他们所面对的各种问题怎样感觉。 ３３． Ａ我喜欢饮食有规律，并且在固定时间吃东西。 Ｂ我喜欢研究与分析别人的行为。 ３４． Ａ我喜欢谈些别人认为机智与聪明的事。 Ｂ我喜欢将自己放在别人立场上，看自己若处于相同的情境会有什么感觉。 ３５． Ａ我喜欢照我的意思做我想做的事。 Ｂ我喜欢观察其他人在某个场合的感觉。 ３６． Ａ我喜欢完成别人认为需要技巧和努力的工作。 Ｂ我喜欢在我失败时朋友们能鼓励我。 ３７． Ａ作计划时，我喜欢从其间接为我所敬重的人那里获得些建议。 Ｂ我喜欢我的朋友对我仁慈。 ３８． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多的改变。 Ｂ当我生病时，我喜欢我的朋友感到不安。 ３９． Ａ我喜欢在团体中成为众目所瞩的对象。 Ｂ当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友们为此小题大做。 ４０． Ａ我喜欢回避要我按照例行方法办事的场合。 Ｂ当我沮丧时，我喜欢我的朋友们同情我并使我愉快。 ４１． Ａ我想写一本伟大的小说或剧本。 Ｂ当作为群众团体的一个成员时，我喜欢被指定或被选为领导者。 ４２． Ａ在团体中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 Ｂ只要可能，我喜欢监督与指导别人的行动。 ４３． Ａ我喜欢将我的信、帐单与其他文件整齐地排列着，并依某种系统存档。 Ｂ我喜欢成为我所属的机构与团体的领导之一。 ４４． Ａ我喜欢问些明知别人回答不出来的问题。 Ｂ我喜欢告诉别人怎样做他们的工作。 ４５． Ａ我喜欢回避责任与义务。 Ｂ我喜欢被人们叫去做和事佬。 ４６． Ａ我喜欢在某种职业、专业或专门项目上成为公认的权威。 Ｂ每当我做错了事，我感到有罚恶感。 ４７． Ａ我喜欢读伟人的故事。 Ｂ我觉得我必须承认我所做的一些错事。 ４８． Ａ对我所承担的任何工作，我喜欢对其细节作好计划与组织。 Ｂ当事情不顺时，我感到我比任何人更该受到责备。 ４９． Ａ我喜欢用些别常常不明白其意义的字眼。 Ｂ我觉得样样不如人。 ５０． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ在我认为是我上司的人面前，我感到胆怯。 ５１． Ａ对我所承担的一切事情，我喜欢尽力而为。 Ｂ我喜欢帮助比我不幸的人。 ５２． Ａ我喜欢探求伟人们对我所感兴趣的各种问题有什么看法。 Ｂ我喜欢对我的朋友们慷概。 ５３． Ａ在处理难题时，我喜欢在开始之前作计划。 Ｂ我喜欢为我的朋友做点小事。 ５４． Ａ我喜欢对别人谈我所经历冒险与奇特的事。 Ｂ我喜欢我的朋友信任我，并对我倾诉他们的麻烦。 ５５． Ａ我喜欢发表我对事情的看法。 Ｂ我喜欢原谅有时伤害了我的朋友。 ５６． Ａ我喜欢自己能比其他人做得更好。 Ｂ我喜欢在新奇的餐厅里吃饭。 ５７． Ａ我喜欢遵从习俗，避免作我所尊敬的人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢追求时髦。 ５８． Ａ在开始工作之前，我喜欢对它做好组织和计划。 Ｂ我喜欢施行和到处观。 ５９． Ａ在公共场合，我喜欢人们注意和评价我的外表。 Ｂ我喜欢搬家，住到不同的地方。 ６０． Ａ我喜欢独立决定我所要做的事。 Ｂ我喜欢作些新鲜且有变化的事。 ６１． Ａ我喜欢我能自豪地说我解决了一个难题。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢认真去做。 ６２． Ａ当我认为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 Ｂ我喜欢在接受其他事之前完成手头的事。 ６３． Ａ假如我必须旅行时，我喜欢对他们表示我的看法。 Ｂ我喜欢继续解我的难题或问题，直到解决为止。 ６４． Ａ我有时喜欢做些事，只为了想看别人对事的反应。 Ｂ我喜欢固定于某一职业或问题上，甚至看来它好象没什么希望。 ６５． Ａ我喜欢作别人认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢不受干扰地长时间工作。 ６６． Ａ我喜欢完成具有重大意义的事。 Ｂ我不在乎与迷人的异性表示亲近。 ６７． Ａ我喜欢称赞我所崇拜的人。 Ｂ我喜欢被异性认为身材吸引人。 ６８． Ａ我喜欢保持我的书桌与工作间的清洁与整齐。 Ｂ我喜欢与异性谈情说爱。 ６９． Ａ我喜欢谈我的成就。 Ｂ我喜欢听或说以性为主的笑话。 ７０． Ａ我喜欢依我的方式做事而不在乎别人的看法。 Ｂ我喜欢看以性为主的小说或剧本。 ７１． Ａ我喜欢写伟大的小说或剧本。 Ｂ我喜欢考虑与我看法相反的观点。 ７２． Ａ在团体中我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 Ｂ假如某人罪有应得的话我想公开地进行批评。 ７３． Ａ我喜欢我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我计划作太多的改变。 Ｂ当我动怒时，我想摔东西。 ７４． Ａ我喜欢问些没有人能回答出来的问题。 Ｂ我喜欢对别人说我对他们的看法。 ７５． Ａ我喜欢回避责任与义务。 Ｂ我想取笑那些我认为他们行为愚蠢的人。 ７６． Ａ我喜欢对我的朋友忠实。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢尽力做好。 ７７． Ａ我喜欢观察别人在某种情况下的感觉。 Ｂ我喜欢我能自豪地说我成功地解决了一个难题。 ７８． Ａ当我失败时，我喜欢我的朋友们鼓励我。 Ｂ我喜欢将所承担的事做得很成功。 ７９． Ａ我喜欢成为我所属机构与团体的领导人。 Ｂ我喜欢能比别人做得更好。 ８０． Ａ当发生差错时，我觉得我比别人更该受到责备。 Ｂ我喜欢解答别人认为困难的谜语与问题。 ８１． Ａ我喜欢为我的朋友做事。 Ｂ做计划时，我喜欢从其见解为我所尊敬的人那里得到些建议。 ８２． Ａ我喜欢将自己放在别人的处境上，去想象在同样情况下也会有什么感觉。 Ｂ当为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 ８３． Ａ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 Ｂ我喜欢接受我所尊敬的人领导。 ８４． Ａ在群众团体中，我喜欢被指定或选为领导者。 Ｂ在团休中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该怎么做。 ８５． Ａ假如我做错了事，我觉得应该受处罚。 Ｂ我喜欢遵从习俗，避免做我所尊敬的人认为不合常规的事。 ８６． Ａ我喜欢与朋友共享一切。 Ｂ在开始做困难的事情之前，我喜欢先作计划。 ８７． Ａ我喜欢了解我的朋友在面临各种问题时的感觉。 Ｂ假如我必须旅行时，我喜欢事先将事情安排好。 ８８． Ａ我喜欢我的朋友对我仁慈。 Ｂ在开始之前，我喜欢将工作组织与计划好。 ８９． Ａ我喜欢被别人看作领导。 Ｂ我喜欢将我的信件、帐单与其他文件整齐地排列着并依某种系统存档。 ９０． Ａ我感到我所受到的痛苦与折靡对我而言是好处多于坏处。 Ｂ我喜欢将我的生活安排得好，过得顺利，而不用对我的计划作太多的改变 ９１． Ａ我喜欢与我的朋友有深厚的交情。 Ｂ我喜欢谈些别人认为机智与聪明的事。 ９２． Ａ我喜欢观察我朋友们的性格并尝试找出他们成为这样的原因。 Ｂ我有时喜欢做些事，只为了想看别人对它的反应。 ９３． Ａ当我受伤或生病时，我喜欢我的别友小题大做。 Ｂ我喜欢谈我的成就。 ９４． Ａ我喜欢告诉别人该怎么做他们的工作。 Ｂ我喜欢成为团体中众目所瞩的对象。 ９５． Ａ在所认定的强者面前我感到胆怯。 Ｂ我喜欢用些别人不懂其意义的字眼。 ９６． Ａ我比较喜欢与朋友共事而不喜欢独自工作。 Ｂ我喜欢表达我对事情的看法。 ９７． Ａ我喜欢研究分析他人的行为。 Ｂ我喜欢做些别人不认为不合常规的事。 ９８． Ａ当我生病时，我喜欢朋友们为我感伤。 Ｂ我喜欢避免需要依常规做事的场合。 ９９． Ａ只要可能，我喜欢监督与指导别人的行动。 Ｂ我喜欢依照我的方式办事不管他人的想法。 １００． Ａ我觉得我处处不如人。 Ｂ我喜欢回避责任与义务 １０１． Ａ我喜欢将我所承担的事办成功。 Ｂ我喜欢结交新朋友。 １０２． Ａ我喜欢分析我自己的动机与感情。 Ｂ我喜欢广交朋友。 １０３． Ａ当我有困难时，我喜欢我的朋友帮助我。 Ｂ我喜欢为我的朋友做事。 １０４． Ａ当我的观点被冲击时，我喜欢为之辩护。 Ｂ我喜欢写信给我的朋友。 １０５． Ａ每当我作错事时，我感到内疚。 Ｂ我喜欢与朋友共享一切。 １０６． Ａ我喜欢与朋友共享一切。 Ｂ我喜欢分析我自己的动机与感情。 １０７． Ａ我喜欢接受我所尊敬的人的领导。 Ｂ我喜欢了解我的朋友在面临的各种问题时的感觉。 １０８． Ａ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 Ｂ我喜欢从人们为什么那样做而不从他实际做什么事判断人。 １０９． Ａ大家在一起时，我喜欢决定我们该做什么。 Ｂ我喜欢预测我的朋友在各种情况下的反应。 １１０． Ａ当我退休或避免了冲突时，我觉得比争取达到目标的还好些。 Ｂ我喜欢他人的感情与动机。 １１１． Ａ我喜欢结交新朋友。 Ｂ当我有麻烦时，我喜欢我的朋友帮助我。 １１２． Ａ我喜欢从人们为什么那样做而不从他实际做什么事判断人。 Ｂ我喜欢我的朋友们对我有深情。 １１３． Ａ我喜欢将我的生活安排好，过得顺利，而不用对我计划作太大的改变。 Ｂ当我生病时，我喜欢我的朋友们为我感伤。 １１４． Ａ我喜欢人们叫去做和事佬。 Ｂ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 １１５． Ａ我觉得我必须承认自己做错了事。 Ｂ当我沮丧时，我喜欢我的朋友们同情我，并使我愉快。 １１６． Ａ我喜欢与朋友们共事而不喜欢独自进行工作。 Ｂ当我的观点被攻击时，我喜欢为之辩护。 １１７． Ａ我喜欢观察我的朋友们性格，试着找出究竟是什么缘故使他们成为现在 这样。 Ｂ我喜欢能说服与影响其他人去做我想做的事。 １１８． Ａ当我沮丧时，我喜欢我的朋友朋友们同情我，并使我愉快。 Ｂ在团体中，我喜欢决定我们该做什么。 １１９． Ａ我喜欢问我明知没有人回答得出来的问题。 Ｂ我喜欢告诉别人怎么做他们的事。 １２０． Ａ在我所认定的强者面前，我感到胆怯。 Ｂ只要我能够的话，我喜欢监督与指导别人的行动。 １２１． Ａ我喜欢加入一个各成员之间彼此温暖与友善的团体。 Ｂ我知道自己做错了事时会感到内疚。 １２２． Ａ我喜欢分析别人的感情与动机。 Ｂ由于自己无能力处理各种情况使我感到沮丧。 １２３． Ａ当我生病时我喜欢我的朋友们为我感伤。 Ｂ当我退让与避免争执时我感到比争取达到目的还好些。 １２４． Ａ我喜欢我能够说服与影响他人做我想做的事。 Ｂ由于自己无力处理各种情况使我感到沮丧。 １２５． Ａ我喜欢批评权威人士。 Ｂ在我认为是自己上司的人面前，我感到胆怯。 １２６． Ａ我喜欢加入在成员之间彼此具有温暖与友善的感情的团体。 Ｂ当我朋友们有麻烦时，我喜欢帮助他们。 １２７． Ａ我喜欢分析我的动机与情感。 Ｂ当我的有朋友们受伤时，我喜欢同情他们。 １２８． Ａ当我有麻烦时，我喜欢朋友帮助我。 Ｂ我喜欢待人以仁慈与同情。 １２９． Ａ我喜欢成为我所属机构与团体的领导之一。 Ｂ当我朋友受伤或生病时，我喜欢同情他们。 １３０． Ａ我觉得我的痛苦与不幸是好处多于坏处。 Ｂ我喜欢对我的朋友共事而不喜欢独立工作。 １３１． Ａ我喜欢与朋友共事而不喜欢独立工作。 Ｂ我喜欢试验与尝新东西。 １３２． Ａ我喜欢思索我的朋友们的性格，探讨他们象现在这样。 Ｂ我喜欢尝试新的职业，而不喜欢一直做同样的老事情。 １３３． Ａ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 Ｂ我喜欢些原来不熟悉的人。 １３４． Ａ当我的观点被攻击时，我喜欢为之辩护。 Ｂ我喜欢在日常生活中经历新奇与变迁。 １３５． A 当我退让避免了争执时，我感觉到按照自己的方式做还好些。 Ｂ我喜欢搬家住到不同的地方去。 １３６． Ａ我喜欢为我的朋友办事。 Ｂ当我有功课做时，我喜欢即做并一直工作至完成为止。 １３７． Ａ我喜欢分析别人的感情与动机。 Ｂ当我工作时，我喜欢避开干扰。． １３８． Ａ我喜欢我的朋友们高兴地为我办点小事。 Ｂ我喜欢熬夜将工作完成。 １３９． Ａ我喜欢被别人当做领导。 Ｂ我喜欢长时间地工作而不受别人干扰。 １４０． Ａ假如我做错了事，我觉得我应受责备。 Ｂ我喜欢坚持我的职业方向，甚至看来好象没什么进展时，我也不在乎。 １４１． Ａ我喜欢对我的朋友忠实。 Ｂ我喜欢与迷人的异性约会。 １４２． Ａ我喜欢预测我的朋友在各种情况下的行动。 Ｂ我喜欢变得性兴奋。 １４３． Ａ我喜欢我的朋友们对我有深情。 Ｂ我喜欢变得性兴奋。 １４４． Ａ在一群人中，我喜欢由我决定该做什么。 Ｂ我喜欢参与异性的社交场合。 １４５． Ａ我为自己无力处理各种情况感到沮丧。 Ｂ我喜欢看以性为主题的书本与剧本。 １４６． Ａ我喜欢写信给我的朋友。 Ｂ我喜欢看报上有关谋民其他暴力方面的新闻。 １４７． Ａ我喜欢预测朋友科在各种情况下将怎样做。 Ｂ我喜欢攻击与我观点相反的看法。 １４８． A 当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友为我小题大做。 Ｂ当事情不顺时，我想责怪别人。 １４９． Ａ我喜欢告诉别人如何做他们的工作。 Ｂ当有人侮辱我时，我想报复。 １５０． A 我感到处处不如人。 Ｂ当我不赞同他们的看法时，我喜欢说服他们。 １５１． Ａ当我的朋友们有麻烦时，我喜欢帮助他们。 Ｂ对我所承担的事，我喜欢尽力而为。 １５２． A 我喜欢旅行，到各处看看。 Ｂ我喜欢完成别人认为需要技巧与努力的任务。 １５３． A 对我所承担的一切事情，我喜欢认真去做。 Ｂ我喜欢完成某些具有重大意义的事。 １５４． A 我喜欢与迷人异性约会。 Ｂ对我所承担的事我希望能够做成功。 １５５． A 我喜欢看报上有关谋杀与其他形式的暴力新闻。 Ｂ我想写一本伟大的小说或剧本。 １５６． A 我喜欢对我的朋友做点小事。 Ｂ作计划时，我喜欢我所敬重的人给我提出些建议。 １５７． A 我喜欢在日常生活中经历新奇与变异。 Ｂ当我认为我的上司做得对时，我喜欢对他们表示我的看法。 １５８． A 我喜欢熬夜将工作完成。 Ｂ我喜欢称赞我所仰慕的人。 １５９． A 我喜欢变得性兴奋。 Ｂ我接受我所仰慕的人领导。 １６０． A 当有人侮辱我时，我想报复。 Ｂ在团体中，我喜欢接受别人的领导来决定团体该做什么。 １６１． A 我喜欢对我的朋友们慷慨。 Ｂ在做困难的事之前，我喜欢作个计划。 １６２． A 我喜欢交新朋友。 Ｂ我希望我的一切作品都是严密、整齐而有条理的。 １６３． A 我喜欢将我开了头的事情或工作完成。 Ｂ我喜欢使我的书桌与工作间保持清洁与整齐。 １６４． A 我喜欢 被异性认为身材迷人。 Ｂ对我所承担的任何事，我喜欢巨细无遗地进行计划与组织。 １６５． Ａ我喜欢告诉别人我对他们的看法。 Ｂ我喜欢饮食有规律，并在固定的时间吃东西。 １６６． A 我喜欢我的朋友表示深情。 Ｂ我喜欢说些别人认为机智聪明的事。 １６７． A 我喜欢尝试新的工作而不喜欢一直作同样的老事情。 Ｂ我有时想做一些事情的目的只为了想看别人对它的反应。 １６８． A 我喜欢坚持自己的工作与方向。基本看来好象已进入了无底深渊，我也不在乎。 Ｂ在公共场合中我喜欢人注意和评价我的外表。 １６９． A 我喜欢看以性为主题的书与剧本。 Ｂ在团体中，我喜欢成为人所注目的对象。 １７０． A 当事情不顺时，我想责怪别人。 Ｂ我喜欢问些明知没有人能回答的问题。 １７１． A 当我的朋友受伤或生病时，我喜欢对他们表示同情。 Ｂ我喜欢说我对事情的看法。 １７２． A 我喜欢在新奇的餐厅吃饭。 Ｂ我喜欢做些别人认为不合常规的事。 １７３． A 在承担其他事之前，我喜欢每次只作一件事并将它完成。 Ｂ我喜欢能自如地做 我想做的事。 １７４． A 我喜欢参与有关性与性行为的讨论。 Ｂ我喜欢照我自己的方式来做而不管别人有什么看法。 １７５． A 当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢回避责任义务。 １７６． A 当我的朋友有困难时，我喜欢帮助他们。 Ｂ我喜欢对我的朋友忠实。 １７７． A 我喜欢做些新鲜的事。 Ｂ我喜欢交新的朋友。 １７８． A 当我有功课要做时， B 我喜欢即时开始并持续到工作完成为止。 １７９． A 我喜欢与迷人的异性约会。 Ｂ我喜欢广交朋友。 １８０． A 我喜欢攻击与我观点相反的看法。 Ｂ我喜欢给朋友写信。 １８１． A 我喜欢对我的朋友慷慨。 Ｂ我观察别人在某一情况下的感觉。 １８２． A 我喜欢在新奇的餐厅吃饭。 Ｂ我喜欢将自己放在别人的立场，来象想在同样的情况下我会有什么感觉。 １８３． A 我喜欢熬夜将工作完成。 Ｂ我喜欢了解我的朋友们在面临各种问题时的感觉。 １８４． A 我喜欢变得性兴奋。 Ｂ我喜欢研究分析别人的行为。 １８５． A 我喜欢取笑哪些我觉得做了蠢事的人。 Ｂ我喜欢预测我的朋友们在各种情况下会怎么做。 １８６． A 对我有伤害的朋友，我喜欢原谅他们。 Ｂ当我失败时，我喜欢我的朋友们鼓励我。 １８７． A 我喜欢试验与尝试新的事情。 Ｂ当我有问题时，我喜欢我的朋友们能同情与了解。 １８８． A 我喜欢持续地解谜与问题，直到解决为止。 Ｂ我喜欢我的朋友对我仁慈。 １８９． A 我喜欢被异性认为身材迷人。 Ｂ我喜欢我的朋友对我有深情。 １９０． A 假如某人是罪有应得，我会公开批评他。 Ｂ当我受伤或生病时，我喜欢我的朋友们小题大做。 １９１． A 我喜欢对我的朋友们有深情。 Ｂ我喜欢被人当领导。 １９２． A 我喜欢尝试新的工作，而不愿做同样的老事情。 Ｂ在群众团体中，我喜欢被定或被选为领导。 １９３． A 我起了头的一切事情，我都喜欢将它完成。 Ｂ我喜欢我能够说服与影响别人作我所要做的事。 １９４． A 我喜欢参与有关性与性行为的讨论。 Ｂ愿意被人们叫去做和事佬。 １９５． A 当我动怒时，我想摔东西。 Ｂ我喜欢告诉别人怎么做他们的工作。 １９６． A 我喜欢对我的朋友们表示深情。 Ｂ事情有差错时，我觉得我比任何人都更该受到责备。 １９７． A 我喜欢搬家，住在不同的地方。 Ｂ当我作错事，我觉得我该受到处罚。 １９８． A 我喜欢坚持自己的工作或方向，甚至当他们看来好象已使我陷入无底深渊时，我也不 在乎。 B 我觉得我所受的痛苦与不幸是好处多于坏处。 １９９． A 我喜欢看以性为主题的书与剧本。 Ｂ我觉得我必须承认有些事我做错了。 ２００． A 当事情不顺时，我想责怪别人。 Ｂ我觉得我处处不如人。 ２０１． A 对我所承担的一切事情。我喜欢尽力而为。 Ｂ喜欢帮助比我不幸的人。 ２０２． A 我喜欢做新的和各不相同的事。 Ｂ我喜欢侍人仁慈和同情。 ２０３． A 当我有工课要做时，我喜欢及时开始并一直做到完成为止。 Ｂ我喜欢帮助比我不幸的人。 ２０４． A 我喜欢参与异性的社交场合。 Ｂ我喜欢参与有异性的社交场合。 ２０５． A 我喜欢攻击与我观点相反的看法。 Ｂ我喜欢我的朋友信任我并告诉我他们的问题。 ２０６． A 我喜欢待人仁慈和同情。 Ｂ我喜欢旅行，到各处看看。 ２０７． A 我喜欢遵照习俗，避免做人家认为不合常规的事。 Ｂ我喜欢追求新潮与时髦。 ２０８． A 对我所承担的一切事情。我喜欢认真去做。 Ｂ我喜欢在日常生活中经历新奇与变异。 ２０９． A 我不在乎迷人的异性表示亲近。 Ｂ我喜欢追求新潮与时髦。 ２１０． A 当我不赞同别人的意见时，我想指责别人。 B 我喜欢追求新潮流与时髦。 ２１１． A 我喜欢帮助比我不幸的人。 Ｂ我喜欢将我开了头的任何事情或工作完成。 ２１２． A 我喜欢搬家，住在不同的地方。 Ｂ我喜欢长时间地工作而不受干扰。 ２１３． A 假如我必须旅行的话，我喜欢先将事情安排好。 B 我喜欢持续地解谜题直到解出为止。 ２１４． A 我喜欢与异性谈恋爱。 B 在承担别的事之前，我喜欢将现在的工作或任务完成。 ２１５． A 我喜欢别人说我对他们的看法。 B 当我工作时，我喜欢避免干扰。 ２１６． A 我喜欢为我的朋友们办点小事。 B 我喜欢参与有异性的社交场合。 ２１７． A 我喜欢见不熟识的人。 B 我喜欢与异性谈恋爱。 ２１８． A 我喜欢持续解谜题直到解出为止。 B 我喜欢与迷人的异性表示亲近。 ２１９． A 我喜欢谈论我的成就。 B 我喜欢听或谈认为是做了蠢事的人。 ２２０． A 我想取笑那些我认为是做了蠢事的人。 B 我喜欢听或说以性为主的笑话。 ２２１． A 我喜欢我的朋友们信任我并找他们的麻烦。 B 我喜欢看报上有关谋杀与其它形式的暴力新闻。 ２２２． A 我喜欢追求新潮流与时髦。 B 假如某人罪有应得，我会公开批评他。 ２２３． A 当我工作时，我喜欢避免干扰。 B 当我不赞同别人的看法，我想责怪他们。 ２２４． A 我喜欢听或说以性为主的笑话。 B 当有人侮辱我时，我想报复。 ２２５． A 我喜欢回避责任义务。 B 当有人做了我认为很愚蠢的事情时，我想取笑他们。 爱德华个性偏好量表答卷纸 姓名 性别 年龄 父亲职业 母亲职业 文化程度 职业 兄弟姐妹共几个 排行第几 预测日期 就每一题选Ａ或 B，并在答案纸相对的题号上圈出Ａ或 B 明尼苏达多相个性测验表（ＭＭＰＩ） 明尼苏达多相个性测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威与莫金利于四十年代初期编 制的。中国科学院心理研究所宋维真同志在有关单位的协作下于８０年代将ＭＭＰ Ｉ引进我国，称作明尼苏达多相个性调查表。 （一） ＭＭＰＩ的内容 ＭＭＰＩ法有５６６个自我报告形式的题目，其中１６个为重复题目，（主要 用于检验被试反映的一致性，看作答是否认真），实际上只５５０题。题目的内容 范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及家庭、婚姻、宗教、政治、法律、社 会等问题的态度。 ＭＭＰＩ有１０个临床量表，包括１）颠病（ＨＳ），２）抑郁（Ｄ），３）瘾病 （ＨＹ，）４）精神病态（Ｐｄ），５）男性化--女性化（Ｍｆ），６）妄想狂 （Ｐａ），７）精神衰弱（Ｐｔ），８）精神分裂（ＳＣ）９）轻躁狂（Ｍａ）， １０）社会内向（Ｓｉ）。其中Ｍｆ与 Ｓｉ量表只能说明人格的趋向，与疾病无 关，从上述１０个量表中可得到１０个分数，代表１０种个性物质。 ＭＭＰＩ有４个效度量表，用于鉴别不同的应试态度和反应倾向。如果在这些量表 上出现异常分数，意味着其余量表分数的有效性值得怀疑，包括：Ｌ、Ｆ、Ｋ。 说谎分数（Ｌ）：共１５个题目，在此量表上分数较低，说明诚实、自信、富于自我 批评精神。 诈病分数（Ｆ）：共６４个题目，在此量表上得高分可能是蓄意装病。回答不认真 或真的有病，如妄想、幻觉、思维障碍等。 校正分数（Ｋ）：由３０个对装假敏感的题目组成，高Ｋ分可能表示或装好的企 图，低Ｋ分可表示过分坦率、自我批评或装坏的企图，Ｋ分数用于校正某些临床量 表似可增加其效度。 疑问分数（？）：表示漏答，无法答或“是”“否”均作回答的题目数，超过３０ 题则答卷无效。 （二） 测量，计分方法与分数解释 ＭＭＰＩ适用于１６岁以上的成人，被试应具有小学毕业以上的文化水平，被 试可以根据测试指导语的要求完成测试，测试无时间限制，但应尽快完成。可个别 施测也可团体施测。 计分：大样本可采用计算机计分的方法，需要特殊的工具作答，小样本可借助 １４张模板计分。具体方法如下： １） 先计算“？”量表的原始分，它包括同一题作两种答案的题数和未答题的数 目， ２） 每个模板依次覆盖在答卷纸上，数模板上有多少洞里划上了记号。这个数目 是量表的原始分数。 ３） Ｈｓ、Ｐｄ、Ｐｔ、Ｓｃ、Ｍａ五个量表的原始分数要加一定比例的Ｋ分：Ｈ ｓ＋０。５Ｋ，Ｐｄ＋０。４Ｋ，Ｐｔ＋１。０Ｋ，Ｓｃ＋１。０Ｋ，Ｍａ＋０.２Ｋ。 ４） 将各量表的原始分（Ｈｓ、Ｐｄ、Ｐｔ、Ｓｃ、Ｍａ）为加Ｋ后分数登记在剖 面图上，并将各点相连，即成为被试人格特征的剖析图（图略） ５） 由于每个量表的题目数量不等，各量表的原始分数无法比较，需要换算成Ｔ 分数： １０＋（Ｘ－Ｍ） Ｔ＝５０＋――――――――― Ｓ Ｘ为某一量表所得的原始分数，Ｍ与Ｓ为常模团体在该量表上所得的原始分数的平 均数及标准差。在测验说明书中附有换算表，可通过查表将原始分数直接转换成Ｔ 分数。ＭＭＰＩ各量表Ｔ分超过７０（高于平均数两个标准差）既属异常，但相同 分数在不同量表上可能具有不同的意义。由于许多量表中有重复交叉的题目，因此 一个升高另一个随之升高，ＭＭＰＩ的解释有两种方法，一是图谱法，二是编码 法，随着计算机的应用，其分数解释进一步自动化，在分数解释的软件系统下，只 要将答卷输入计算机，，计算机就能自动打印出分数的书面解释。 （三） ＭＭＰＩ在甄选录用中的应用。 ＭＭＭＰ是目前应用最广泛的人格测验，尤其广泛应用于临床工作和理论研究中。 在人员甄选录用中，作为心理及性格测验的一种手段也有许多方面的探索。例如Ｍ ＭＰＩ中的社会内向量表（Ｓｉ），作为正常人个性倾向性的量表得到较多的应 用。ＭＭＰＩ中的四个效度量表，被应用于其它量表之中，用以检验的反应是否真 实等等。 明尼苏达多相个性测验表说明 Ａ、本测验由许多与你有关的问题组成，当你阅读每一题目时，请考虑是否符合你 的行为，感情、态度及意见。 如果情况符合，请在纸上该题目号号码右边“是”字下的圆圈内画√（如图题目 １） 如果情况不符合，请在答案纸上该题目号码右边“否”字下圆圈内画√（如图题目 ２） 如果确实不能判定，是或否，则不必作任何记号。 在答案纸上作答（图例） 是 否 题目１ √ 题目２ √ Ｂ、应尽可能对每个问题给予回答，空下来的题目（即不回答的题目）越少越好。 Ｃ、请尽快填写你看完题目后的第一个印象，不要在每一道题目上费太多时间思索。 个性各有不同，答案无所谓对与不对，好与不好，完全不必有任何顾虑。 Ｄ、务请看清题号然后在答案纸上相应的题目号码右侧作答以名发生错误。 Ｅ、请不要在这本小册上做任何记号。 １． 我喜欢看机械方面的杂志。 ２． 我的胃口很好。 ３． 我早上起来的时候，多半觉得睡眠充足，头脑清醒。 ４． 我想我会喜欢图书管理员的工作。 ５． 我很容易吵醒。 ６． 我喜欢看报纸上的犯罪新闻。 ７． 我的手脚经常是很暖和的。 ８． 我的日常生活中，充满了使我感兴趣的事情。 ９． 我现在工作（学习）的能力，和从前差不多。 １０． 我的喉咙里总好象有一块东西堵着似的。 １１． 一个人应该去了解自己的梦，并从中得到指导和警告。 １２． 我喜欢侦探小说或神秘小说。 １３． 我总是在很紧张的情况下工作。 １４． 我每个月至少有一、二次拉肚子。 １５． 偶尔我会想到一些坏得说不出口的话。 １６． 我深信生活对我是残酷的。 １７． 我的父亲是一个好人。 １８． 我很少有大便不通的毛病。 １９． 当我干一件新的工作时，总喜欢别人告诉我，我应该接近谁。 ２０． 我的性生活是满意的。 ２１． 有时我非常想离开家。 ２２． 有时我会哭一阵笑一阵，连自己也不能控制。 ２３． 有恶心和呕吐的毛病使我苦恼。 ２４． 似乎没有一个人了解我。 ２５． 我想当一个歌唱家。 ２６． 当我处境困难的时候，我觉得最好是不开口。 ２７． 有时我觉得有鬼附身上。 ２８． 当别人惹了我时，我觉得只要有机会就应报复迪是理所当然的。 ２９． 我有胃酸过多的毛病。一星期要犯好几次，使我苦恼。． ３０． 有时我真想骂人。 ３１． 每隔几个晚上我就做恶梦。 ３２． 我发现我很难把注意力集中到一件工作上。 ３３． 我曾经有过很特别，很奇怪的体验。 ３４． 我时常咳嗽。 ３５． 假如不是有人和我作对，我一定会有更大的成就。 ３６． 我很少担心自己的健康。 ３７． 我从来没有为了我的性方面的行为出过事。 ３８． 我小的时候，有一段时间我干过小偷小摸的事。 ３９． 有时我真想摔东西。 ４０． 有很多时候我宁愿坐着空想，而不愿做任何事情。 ４１． 我曾一连几天，几个星期，几个月什么也不想干，因为总是提不起精神。 ４２． 我家里人对我已选择的工作（或将要选择的职业）不满意。 ４３． 我睡得不安，容易被惊醒。 ４４． 我觉得我的头到处都疼。 ４５． 有时我也假话。 ４６． 我的判断力比以往任何时候都好。 ４７． 每星期至少有一、二次，我突然觉得无缘无故地全身发热 ４８． 当我与人相处的进修听到别人谈论希奇古怪的事，我就心烦。 ４９． 最好是把所有的法律全都不要。 ５０． 有时我觉得我的灵魂离开的我的身体。 ５１． 我的身体和我大多数朋友一样地健康。 ５２． 遇到同学或不常见朋友。除非他们先向我打招呼，不然我就装作没看见。 ５３． 一位牧师，（和尚、道士、神父、阿訇等教士）能用祈祷和把手放在病人的 头上来治病。 ５４． 认识我的人差不多都喜欢我。 ５５． 我从来没有因为胸部痛或心痛而感到苦恼。 ５６． 我小时候，曾经因为胡闹而受过学校的处分。 ５７． 我和别人一见面就熟了（自来熟） ５８． 一切事情都由老天爷安排好了。 ５９． 我时常听从某些人的指挥，其实他们还不如我高明。 ６０． 我不是每天都看报纸上的每一篇社论。 ６１． 我从未有过正常的生活 ６２． 我身体某些部分常有像火烧、刺痛、虫爬、麻木的感觉。 ６３． 我的大便正常，不难控制。 ６４． 有时我会不停在 做一件事情。直到别人不耐烦为止 ６５． 我爱我的父亲。 ６６． 我能在我周围看到其他人所看不到的东西，动物和人。 ６７． 我希望我能象别人那样快乐。 ６８． 我从未感到脖子（颈）后面疼痛 ６９． 和我性别相同的人对我有强烈的３吸引力。 ７０． 我过去经常喜欢玩丢手帕的游戏。 ７１． 我觉得许多人喜欢夸大看书的不幸，以便得到别人的同情和帮助。 ７２． 我为每隔几天或经常感到心口（胃）不舒服而烦恼 ７３． 我是个重要人物 ７４． 男性：我总希望我是女的，女性：我从不因为我是女的遗憾 ７５． 我有时发怒 ７６． 我时常感到悲观失望。 ７７． 我看爱情小说 ７８． 我喜欢诗 ７９． 我的感情不容易受伤害 ８０． 我有时捉弄动物。 ８１． 我想我会喜欢干森林管理员那一类的工作。 ８２． 和人争辩的时候，我常争不过别人。 ８３． 任何人只要他有能力，而且愿意努力工作是能成功的。 ８４． 近来，我觉得很容易放弃对某些事务的希望。 ８５． 有时我对别人的东西，如鞋、手套、等所强烈吸引，虽然这些东西对我毫无 用处，但我总想摸 摸它或把它偷来。 ８６． 我确实缺少自信心。 ８７． 我愿意做一名花匠 ８８． 我总觉得人生是有价值的。 ８９． 要使大数人相信事实的真相，是要经过一番辩论的。 ９０． 有时我将今天应该做的事，拖到明天去做。 ９１． 我不在乎别人拿我开玩笑。 ９２． 我想当个护士。 ９３． 我觉得大多数人为了向上爬而不异说谎的。 ９４． 许多事情，我做过以后就后悔了。 ９５． 我几乎每星期都去教堂（或常去寺庙） ９６． 我几乎没有和家里人吵过嘴。 ９７． 有时我有一种强烈的冲动，去做一些惊人或有害的事。 ９８． 我相信善有善报，恶有恶报。 ９９． 我喜欢热闹的聚会。 １００． 我碰到一些千头亏绪的问题，使我感一犹豫不决。 １０１． 我认为女的在性生活方面，应该和男的有同等的自由。 １０２． 我认为最难的是控制我自己。 １０３． 我很少有肌肉抽筋或颤抖的毛病。 １０４． 我似乎对什么事情都不在乎。 １０５． 我身体不舒服的时候，我有时发脾气。 １０６． 我总觉得我自己好象做错了什么事或犯了什么罪。 １０７． 我经常是快乐的。 １０８． 我时常觉得头胀算塞似的。 １０９． 有些人太霸道，即使我明知他们是对的，也要和他们对着干。 １１０． 有人想害我。 １１１． 我从来没有为寻求刺激而去做危险事。 １１２． 我时常认为必须坚持那些我认为正确的事。 １１３． 我相信法制。 １１４． 我常觉得头上好像有一根绷得紧紧的带子。 １１５． 我相信人死后会有“来世” １１６． 我更喜欢我下了赌的比赛和游戏。 １１７． 大部分人之所以是诚实的，主要是因为怕被人识破。 １１８． 我在上学的时候，有时因胡闹而被领导叫去。 １１９． 我说话总是那样不快也不慢，不含糊也不嘶哑。 １２０． 我在外边和朋友们一起吃饭的时候，比在家规矩得多。 １２１． 我相信有人暗算我。 １２２． 我似乎和我周围的人一样精明能干。 １２３． 我相信有人在跟踪我。 １２４． 大多数人不异用不正当的手段谋取利益，而不愿失掉机会。 １２５． 我的胃有很多毛病。 １２６． 我喜欢戏剧。 １２７． 我知道我的烦恼是谁造成的。 １２８． 看到血的时候，我既不害怕，也不难受。 １２９． 我自己常弄不清为舒适驸这样爱生气和发牢骚。 １３０． 我从来没有吐过血，或咯过血。 １３１． 我不为得病而担心。 １３２． 我喜欢栽花或采集花草。 １３３． 我从来没有放纵自己发生过任何不正常的性行为。 １３４． 有时我的思想跑得太快都来不及表达出来。 １３５． 假如我能不买票白看电影，而且不会被人发觉，我可能会去做的。 １３６． 如果别人待我好，我常常怀疑他们别有用心。 １３７． 我相信我的家庭生活，和我所认识的许多人一样，幸福快乐。 １３８． 批评和责骂都使我非常伤心。 １３９． 有时我仿佛觉得我必须伤害自己或别人。 １４０． 我喜欢做饭烧菜。 １４１． 我的行为我半受周围人的喜欢所支配。 １４２． 有时我觉得我真是毫无用处。 １４３． 小时候我曾加入过一个团伙，有福共享，有祸同当。 １４４． 我喜欢当兵。 １４５． 有时我想借故和别人打架 １４６． 我喜欢到处乱逛，如果不行，我就不高兴。 １４７． 由于我经常不能当机立断，因而失去许多良机。 １４８． 当我正在做一件重要事情的时候，如果有人向我请教或打扰我，我会不 耐烦的。 １４９． 我在前写过日记。 １５０． 做游戏的时候，我只愿赢而不愿输。 １５１． 有人一直想毒死我。 １５２． 大多数晚上我睡觉时，不受什么思想干扰 １５３． 近几年来大部分时间，我的身体都很好 １５４． 我从来没有过抽疯的毛病 １５５． 现在我的体重既没有增加也没有减轻。 １５６． 有一段时间，我自己做过的事情全不记得了。 １５７． 我觉得我有时常无缘无故地受到惩罚。 １５８． 我容易哭 １５９． 我不能象从前那样理解我所读的东西了。 １６０． 在我一生中，我从来没有感觉到象现在这么好。 １６１． 有时候我觉得我的头顶一碰就疼 １６２． 我痛恨别人以不正当的手段捉弄我，使我不得不认输 １６３． 我不容易疲倦 １６４． 我喜欢研究和阅读与我目前工作有关的东西。 １６５． 我喜欢结识一些重要人物，，这样会使我感到自己也很重要。 １６６． 我很害怕从高处往下看 １６７． 即使我家里有人犯法，我也不会紧张 １６８． 我的脑子有点毛病 １６９． 我不怕管钱 １７０． 我不在乎别人对我有什么看法 １７１． 在聚会当中，尽管有人出风头，如果让我也这样做，我会感到很不舒服 １７２． 我时常需要努力使自己不显出怕羞的样子 １７３． 我过去喜欢上学 １７４． 我从来没有昏倒过。 １７５． 我很少头昏眼花 １７６． 我不大怕蛇 １７７． 我母亲是个好人 １７８． 我的记忆力似乎不错 １７９． 有关性方面的问题，使我烦恼。 １８０． 我觉得我遇到生人的时候就不知道说什么好了 １８１． 无聊的时候，我就会惹事寻求开心。 １８２． 我怕自己会发疯 １８３． 我反对把钱给乞丐， １８４． 我时常听到说话的声音，而不知道它是从那里来的。 １８５． 我的听觉显然和大多数人一样好 １８６． 当我要做一件事的时候，我常发觉我的手在抖。 １８７． 我的双手并没有变得笨拙不灵 １８８． 我能阅读很很长的时间，而眼睛不觉得累。 １８９． 许多时候，我觉得浑身无力。 １９０． 我很少头痛 １９
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心理测试题含部分答案
心理测试 1. 以下哪项比较符合你的特点？ A.我浪漫并富于幻想 B.我很实际并实事求是 C.我喜欢迎接挑战 D.我喜欢比较固定的工作状态 2.如果你所处的工作环境有人大声讲话、聊天，已经严重影响到你的工作，你会 （考察矛盾冲突） A.另选比较安静的工作地点 C.蒙住耳朵，当没听见 B.与他沟通，请他注意 D.其他选择（请说明） 3.经历考试后，你属于哪种类型 A 得意欠拍型 B.崩溃抓狂性 C.试鼻泪奔型 D.喜怒发飙型 E.无语望天型 F.麻木不仁型 G.撞墙郁闷型 H.惊吓过度型 I.考试去死型 4.天气的变化会影响你的心情么？ （考察外界影响） A.会 B.不会 C.无所谓 5.拥塞的人群或上班堵车的情况，你的心情大概怎样？ （考察外界影响） A.莫名烦躁 B.心情不受外界影响 C.看情况，如果影响到自己，就会烦躁 6.很多交往或应酬活动、节假日，你会如何计划安排？ （考察计划安排） A.活动满满，似乎假期都不够 B.在家待着，哪也不去 C.不知道做什么，无所事事 7.这天你走在路上，突然发现前面有人在发一个你不是很感兴趣的一个免费试用品，你会 怎么做？ （考察面对诱惑的能力） A．不喜欢所以避开了 B 拒绝收下 C.发给你，就收下 D.主动向他索取 8.当你去一个派对或社交场合时，你会 A.很大声地入场以引起注意 B.安静地入场，找你认识的人 C.非常安静地入场，尽量保持不被注意 9.哭泣，是一个人排解忧伤和发泄情感的方式。请依序排除下面最容易让你哭的原因 感动 伤心 痛（肉体的痛） 生气 担心/紧张 A.感动 B.伤心 C. 痛（肉体的痛） D.生气 E.担心/紧张 分析： 感动 [跟你不是很熟的人心中的你] 排在第 1：常常把自己藏起来的人。很有神秘 感。不容易接近。 伤心 [ 跟你很熟的人心中的你] 排在第 1：对很多事都要求很高的人。不过有很多时候都太 固执。 痛 [ 你希望别人觉得你是……] 排在第 1：很需要别人保护的人。 生气 [ 你最希望你的情人是……] 排在第 1：跟你很合拍。你跟他想的东西是一样 ,不用问便 知道对方要什么。 担心/紧张 [最真实的你是……] 排在第 1：一个很怕给别人看到自己是什么样的人。不喜欢 自己性格的人。 10 被邀请参加一个社交晚会，你最中意以下那个颜色的礼服？ A．黑色 B.珍珠白 C.紫色 分析：A：认真 黑色意味着一种稳重和认真的气质，通常在职场中，表现为做事谨慎、细致，有明确 的目标，且颇具完美主义倾向。如同黑色的庄重、严肃一般，认真会为你传达出一种诚意， 从而带来更多的成功几率。 B：尊重 泛着柔和亮光的珍珠白带给人一种恰到好处的界限感，既亲切又保有些许的距离。这 是一种在当今职场中难得的人与人之间的尊重，它能够唤醒一个人乃至整个团队对信念和 理想最纯真的向往。 C：深邃 紫色从古至今都和神秘、深邃的个人特质息息相关。一个团队中颇具智慧的“紫水晶” 在面对很多已然束手无策的问题时，都能给出创新的建议甚至是解决办法。而拥有深邃的 洞察力无疑会为你赢得整个团队的信任与支持。 11. 今天你穿了件自认为非常得体的衣服却遭到众人的非议，你将如何? （考察有没有当领导的素质） A.立即想换掉 B.明天再换掉 C.明天接着穿 D.以后再也不穿 分析——立即想换掉 你注重他人对自己的看法，相信团队的力量是事业成功的核心，对别人的指正能够快 速接纳并付诸实践，但你的随从意识过强往往会使企业管理陷入困境 ——明天再换掉 你能善意地接受他人的意见，并会结合自我观点冷静思考，你做事要求有说服力，能 够为员工提供更多的发展机会，是位让人信服的出色管理者。 ——明天接着穿 在商业竞争中你能够雷雳风行、抢夺商机，但做事易独断专行的你不愿接受任何不同 于己的意见，这不免会造成企业内部管理上的瘫痪。记住“主外还得能安内”! ——以后再也不穿 你有为事业成功甘愿放弃一切的革命精神，作为管理者你为人处事力求完美，固此自 己与他人倍感劳累，长此以往不免会造成团队中优秀员工的流失。 12. 将你的双手交叉环在胸前 右手臂压住左手臂的——左脑使用者 左手臂压住右手臂的——右脑使用者 将双手交握起来… 看看你的双手 左手拇指被压在右手拇指下的——左脑使用者 右手拇指被压在左手拇指下的——右脑使用者 你的选择是 A.左左 B.左右 C.右左 D.右右 分析：左左人——认真又冷酷的完美主义者 虽颇有女人(男人)味，但却是在这四种类 型中最具有男子气概!凡事都能条理分明地理论思考，会凭着一篇大道理迅速打败 他。自尊 心极高，正义感也比他人多上一倍。做为朋友是很值得信赖，但若与之为敌就会很棘手的 类型。只不过，因生性认真又 是完美主义者，常会让初次见面的人留下〔难以相处〕的不好 印象。 左右人——喜欢照顾人，领导型 具有冷静的观察力能看透对方或现场的气氛，但亦具 有能体贴入微照顾对方的一面，这就是兼具冷静与温情的左右人。因生 性冷静，颇具男子 气概且责任感强烈，常会受到同性的爱慕。能自然聚集人群并与之利落相处。只不过，有时 也会忍不住太爱照 顾他人。相当在意世人如何看待自己，总是保持警觉心。 右左人——善于体贴他人的传统温婉类型 能直觉了解对方的心情，并自然和善对应的 右左人。虽然无法主动积极的向前，但却会后退一步来迁就人，生性稳重且贴心 ，给人一 股〔凡事都会好好照顾〕的安心感。不过一旦被拜托过一次，往后就很难再对他人说〔NO〕就 是最大的缺点。不管自己 有多么的痛苦也会为他人鞠躬尽瘁….这种热情堪称天下第一! 右右人——最爱自己的挑战类型 生性勇往直前，一旦认定〔就是这个!〕时就会马上采 取行动!这就是好奇心旺盛最爱挑战的右右人。凭着一股气势就能够 坦然挑战危险事物的鲁 莽一族。但另一方面亦具有被抓住弱点时就很容易被打动的鲜细脆弱一面…。基本上，不听 他人的话，会 跳着听谈话的内容，也很容易就以主观意识说话。不过也因这般充满个性的 缘故而备受众人喜爱，往往能成为人气者唷! 13．问题：现在盘中有五种颜色的糖果，你会先吃那一种颜色的糖果呢？ A.白色 B.黄色 C.粉红色 D.黑色 E.绿色 答案分析： 白色 白色是纯洁无垢的生命象征，想要拥有如刚出生婴儿般的生命力，和健康身体的人， 都会选择这个答案。换句话说，长生不老是你在潜意识中的希望。另外，对于自己脸上出现 皱纹和头上长白发都很在意，想让自己的外表看起来更年轻的人，也会选择这个答案。 黄色 黄色是代表欲望和刺激的颜色。选择这个颜色的你，是个追求感官刺激的人。生活的目 的，祗是为了追求穿漂亮的衣服，吃好吃的东西，这便是你之所以活下去的理由，为了实 现这些理想，非得有钱不可。故我们可以知道，成为有钱人，是你将来的梦想。 粉红色 粉红色有性的含意在里面，代表着恋爱与做爱。你是那种心地善良，没有人爱你，便 会感到不幸福的人。你所追求的是一场热恋，即使己经上了年纪，也期待能再有一场轰轰 烈烈的爱情 黑色 黑色代表着权势。选择此一颜色的您，正热切地追求着权力与支配他人的力量，而在 社会地位上想要独霸一方。为此，你必须先付出对工作的热忱，出人头地。你的梦想便是 “想找事做”！ 绿色 绿色指的是表现欲。喜欢这种颜色的人，往往善于口舌之辩，常令周遭的人望尘莫及 可以说是天生就喜欢引人注意的人。这样的你，一定想成为一位名人，然后能在电视上， 出现，甚至成为大明星，这正是你未来的梦想呢！ 14. 请你准备一张纸、一支笔，画出你心中的太阳，你会把太阳画在纸上的哪一个方向呢? A.在纸上的东方 B.再画一座山，把太阳画在山峦中 C.日正当中 D.把太阳画在纸上的西方 测试答案分析： 选择 A：你有强烈的企图心，真叫人抵挡不住你的威力。对于未来，你怀抱着乐观的态 度，是奋勇向前、不顾一切往前冲的先锋人才，但请你不要忘记张开你的大眼睛看清前方 的障碍，别一个劲地埋头猛冲。其实你的决断力与行动力是同行之中的佼佼者，只不过有 时行事太冲动而欠熟虑，凡事三思而后行，才不会有太多的后悔! 选择 B：当你在画这幅画时，心中想的景象是旭日东升，还是日薄西山?其实会为太阳 再画一座山的人，通常个性较温和且缺乏安全感，但因为个性善良，常能得到他人帮助。 换言之，你身边常常有贵人出现喔! 选择 C：你是不是很自傲呢?对于社交关系，你好像不太及格，对吗?这都是由于你对 事情的是非有独特的见解及敏锐的判断，从不委屈自己做你认为不合理的事，因此常给人 不通情达理的感觉。虽然世上像你这样拥有一身傲骨的人已濒临绝种，但还是要劝劝你， 偶尔也同流合污一下子未尝不可! 选择 D：你是一个最佳的辅佐人才，有稳扎稳打的基础，是踏实的实力派。虽然你缺乏 主导性的性格，然而你总能观察入微、善解他人心意。由于你的细心体贴，常赢得别人对你 的信任，而且不论你遇到什么挫折，总能愈挫愈勇，努力克服，是现实世界中的东方不败! 15. 假如你现在是幼儿园的小朋友，正要演出卡通话剧，你最想演哪一个角色? A.小巧的金丝雀 B.调皮的小猫咪 C.笨笨的沙皮狗 D.80 岁的老妇人 测试结果： 选 A 的人：容易发脾气的你，在想发脾气前要懂得控制深呼吸。这类型的人个性直率， 不懂得控制自己的脾气，因此要多多修身养性。 选 B 的人：滥好人指数太高的你要适时表达意见。这类型的人个性温和不喜欢得罪人 ， 因此常常压抑自己内心的想法。 选 C 的人：容易不自觉想太多的你，要多接触阳光型朋友，不要钻牛角尖。这类型的 人容易胡思乱想，而且往往对事情有很悲观的看法，长久下去不改进的话很容易得忧郁症。 选 D 的人：最近懒洋洋没活力的你要多做计划努力实行。这类型的人想的比做得多， 对事情很被动，没有冲劲，需要加把劲了。 16. 在奇幻的世界中，长了一棵恐怖的树，因为它有一个血盆大口，可以把人给吞下。你认 为这棵树是用了什么方法来让人接近，进而捕食的呢? A.用美妙的歌声使人心醉。 B.模仿对方恋人的声音。 C.散发迷人的树香。 D.利用飞翔在它周围的小鸟使者。 E.什么都不做，只是静静等待好奇的人。 测试结果： 选 A：往往为了讨人欢心而撒谎。很多事情你都有可能加油添醋。虽然这并不算是什么 恶意的谎言，但如果谎言逐渐扩大的话，就容易在众人的面前丢脸。即使你没有说谎，有 很多事也会因为过份地夸大而让对方有所误解。所以，你对于任何事情都要谨言慎行。 选 B：是用认真的态度在说谎，而且往往是个撒谎高手。其谎言不管是善意还是恶意， 在还没被揭穿之前，很少会有人因此而受伤的。但谎言一旦被识破，伤害在所难免。正因为 如此，大家对你有深怕被出卖的担忧。所以，为了自己的人格与声誉，即使只有千分之一 被识破的可能，也绝对不可以撒这类谎，免得自讨苦吃。 选 C：是属于不会利用谎言去伤人的人。正因为不善于说谎，所以只要你说谎，就会被 别人看穿，也因此许多时候你的名誉不但不会受损，反而会有很多人认为你这样子有点儿 可爱。 选 D：你有撒谎时喜欢找替罪羊的倾向。为了使谎言变得有说服力，你是否常使用“因 为某某人说……”或者“从某某人那里听来的……”等语句呢?如此一来，当谎言被识破时， 那个人的信用也跟着完蛋了。所以当你在编织谎言时，这个责任应该由你一个人来承担， 如果把别人也卷入你的谎言中，那就太令别人难堪了。 选 E：生活中的你，忠厚老实，绝少撒谎。正因为最痛恨的就是欺骗别人，所以即使对 方不想听的事实，你也毫不隐瞒地全盘托出，结果通常是伤人很深。因此，说大实话有时 也得看情景，面对病入膏肓的患者、恋爱受挫的失恋者，必要时你也要机灵地撒个小谎。 17. 想象你脑中有一幅图画，有一天你乘坐时光机回到原始人的部落，这时天气实在热得吓 死人，你又看到两男一女正在叽哩咕噜不知道在讲什么，看他们讲到面红脖子热，又好像 在吵架……请问你，你觉得他们三个人“可能”在讲些什么呢。 A.可能为了伙食没着落的问题在烦恼 B.可能为了天气太热，食物容易腐烂在烦恼 C.可能村子爆发一场流行病，苦无对策在烦恼 D.可能是女人劈腿了，争风吃醋在吵架 E.可能为了外族入侵抢地盘的事在烦恼 测试结果： 1. 选“可能为了伙食没着落的问题在烦恼” 你可以是个很称职的专业人士。例如你可以当个医生、律师，或是工程师甚至命理师等 等。地位崇高，不仅收入多，也使人尊敬。只不过在成为这类人士之前，你必须付出相当的 努力以及代价，努力去争取，这样你最后才能水到渠成、坐享其成。 2. 选“可能为了天气太热，食物容易腐烂在烦恼” 你可以是个很专业的业务或类似的工作。例如一般熟知的业务人员，或是卖场的销售 人员，甚至是演艺圈的经纪人之类的，都很适合你。你天生拥有善于察言观色以及口若悬 河的本领。当然，要想成功扮演这类角色，你的经验值将是你的决胜关键。 3. 选“可能村子爆发一场流行病，苦无对策在烦恼” 你适合当老板。领导力极佳的你天生最适合担任主管、总经理甚至是老板的工作。只是 除非你是含着金汤匙出身，否则这类的机会对你是可遇而不可求的。你也很容易在还没爬 到这个位置之前就放弃了。成功绝非偶然，脚踏实地才是致富之道。 4. 选“可能是女人劈腿了，争风吃醋在吵架” 你适合从事创意类的工作，也习惯以一技之长来闯天下。只是你虽身怀绝技，却总是 无法营销自己，为自己找到出路而使生活产生困难。戴晨志说：困难就是困在家里万事难、 出路就是出去走走就有路。广结善缘，累积人脉，借力使力你才能成功。 5. 选“可能为了外族入侵抢地盘的事在烦恼” 你希望生活平静，能够有个稳定的工作环境，除了上班之外，剩下的就是你的时间 ;所 以，一般朝九晚五类的工作也最适合你。这样的工作也是最多，你可以依照兴趣去选择你 想要的。只是，也要让自己能时时学习，才不会因为突发状况而面临失业。 18 关于人生观，我的内心其实是 A. 希望能够有尽量多的人生体验，所以会有非常多样化的想法 B. 在小心合理的基础上，谨慎地确定自己的目标，一旦确定会坚定不移地去做 C. 更加注重的是取得一切有可能的成就 D. 宁愿剔除风险而享受平静或现状 19.通常在表达一件事情上，我更看重： A.说话给对方感受到的强烈印象 B.说话表述的准确程度 C．说话所的达到的最终目标 D.说话后周围的人际感受是否舒服 20.我认为自己在整个人生中，出了工作以外，在控制欲上面，我： A.没有控制欲，只有感染带动他人的欲望，但自控能力不算强 B.用规则来保持我对自己的控制和对他人的要求 C.内心是有控制欲和希望别人服从我的 D.不会有任何兴趣去影响别人，也不愿意别人来掌控我 21.在人际交往时，我： A.心态开放，可以快速建立起友谊和人际关系。 B.非常审慎缓慢地进入，一旦认为是朋友，便长久地维持。 C.我希望在人际关系中占据主导地位。 D.顺其自然，不温不火，相对被动。 22.通常我完成任务的方式是： A.经常会赶在最后期限前完成 B.自己做，精确地做，不要麻烦别人。 C.先做，快速做。 D.使用传统的方法，需要时从他人处得到帮助。 23.在帮助他人的问题上，我倾向于： A.多一事不如少一事，但若他来找我，那我定会帮他 B.值得帮助的人应该帮助，锦上添花尤胜雪中送炭。 C.无关者何必要帮，但我若承诺，必欲完之而后释然。 D.虽无英雄打虎之胆，却有自告奋勇之心。 24.面对压力时，我比较倾向于： A.眼不见为净地化解压力 B.压力越大抵抗力越大 C.和别人讲也不一定有用，压力在自己的内心慢慢地咀嚼 D.本能地回避压力，回避不掉就用各种方法来宣泄出去 25.面对他人的倾诉，我回顾自己大多时候本能倾向于： A.认同并理解对方感受 B.做出一些定论或判断 C.给予一些分析或推理 D.发表一些评论或意见
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九型人格测试-心理学
测试前的说明 强调说明： 测评结果没有是非对错好坏之分，每种风格都有 自己独有的特点。了解自己的九型人格主型号可以让 我们更清醒地认知并发展自己：扬长避短以及取长补 短，也可以让我们清楚与不同风格的人沟通中如何把 握分寸，达到理想的效果。 注意事项： 1、对照每一道题思考，这是否是我思想意识中 所想、日常行为中所体现出来的。如果与自己非常吻 合，则选中。而对于模棱两可或出现频率低的描述不 要选！ 2、选择的题目一定是自己真实的意识或行为表 现，而不是自己喜欢的、欣赏的。 3、分析每一道题不要前思后想，第一感觉往往 更准确，整体测试时间以20－30分钟为宜。 4、请将答案写在答题纸上，请不要在试题做标 记，谢谢！ 1 请圈出你认为对的句子 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 当我有困难时，我会试着不让人知道。 我不想成为一个喜欢批评的人，但很难做到。 我喜欢当主角，希望得到大家的注意。 被人误解对我而言是一件十分痛苦的事。 我喜欢研究宇宙的道理、哲理。 我常常设想最糟的结果而使自己陷入苦恼中。 我喜欢让事情呈现得轻松、幽默。 8. 我是个易于满足的人，极少感到忧虑，几乎常是心平气和的。 9. 我很善于挺身而出，为自己的需要争持到底。 10. 我常为事情未能按意想中的方向发展而烦躁不乐。 11. 我需要在别人生活上占重要席位，我喜欢别人需要我。 12. 我是一个天生的推销员，说服别人对我来说是一件轻易的事。 13. 我不善于小组讨论或作简短谈话，我需要很多私人时间和空间。 14. 我对过去的事有着一份近乎执着的怀恋。 15. 我常常试探或考验朋友、伴侣的忠诚。 16. 我善于计划却不善于施行。 17. 我喜欢独立自主，一切都靠自己。 18. 身体上的舒适对我非常重要。 19. 20. 21. 22. 23. 24. 我对现存的总觉不满。 我做事有效率，也会找捷径，模仿力特强。 许多人感到很愿意和我接近。 我常被有象征性的事物吸引。 当我感到窘促或被人询问实时感受时，我脑里常是一片空白。 我很难违抗有权者的意见。 25. 我对于别人和他们做事的动机从不抱很大的怀疑态度。 26. 我知错能改，但由于执著好强，周围的人还是感觉到压力。 27. 我喜欢享有完全不用工作的时间。 28. 别人不能完成他的分内事，会令我失望和愤怒。 29. 帮助不到别人会让我觉得痛苦。 30. 我似具有策划，组织工作的本能而且能使工作顺利完成。 31. 别人常欠缺那份深度去了解我的感受。 32. 我讨厌自己貌似愚笨也憎恶被人视为愚笨。 33. 我似乎比大多数人更懂得享受生命。 34. 我在作任何抉择前必先搜集多方面资料，确保准确充足。 35. 当沉浸在工作或我擅长的领域时，别人会觉得我冷酷无情。 36. 37. 38. 39. 40. 我是很容易说话的人，凡事都有商量余地。 我的面部表情严肃而生硬。 我喜欢把别人从困难或尴尬的境况下解救出来。 我习惯推销自己，对自己的能力十分有信心。 我认为自己非常的不完善。 41.我喜欢从旁观看别人怎样做而自己却不参与。 42. 我需要较长时间才能做出决定，一般来说，我喜欢行事谨慎。 2 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 生命中没有很多事物是我不能欣赏的。 我向往掌权的职位，喜欢行使权力。 即使存在着个别差异，但我仍觉得大多数人是善良的、美好的。 我常对自己挑剔，期望不断改善自己的缺点，以成为一个完美的人。 我知道如何让别人喜欢我。 我外向、精力充沛，喜欢不断追求成就，这使我的自我感觉十分良好。 我有时很欣赏自己充满权威，有时却又优柔寡断，依赖别人。 我喜欢把事情安排得井井有条和具有高贵品味，亦很重视仪态。 我常怀疑自己有否足够的勇气去完成那应做的事。 52. 我生命中经验过的痛苦和不愉快的事很少。 53. 我野心勃勃，喜欢挑战和登上高峰的经验。 54. 55. 56. 57. 一般来说，我不会过分投入任何一件事。 我经常因少许细节而破坏了整件事。 我感到助人是应份的，不论我是否喜欢，我也会迫使自己这样做。 我做事喜欢事先知道自己在进展途上所在的位置。 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 我不喜欢想象自己仅只是个平凡人，在很多方面我都是与众不同。 我较其它人沉默，别人往往要问我在想什么。 我认为没有严格的规律很难指示人该作什么。 我很注意自己是否年轻，因为那是快乐的本钱。 如果周遭的人行为太过分时，我准会让他难堪。 别人批评我，我也不会回应和辩解，因为我不想发生任何争执与冲突。 我很容易知道别人的功劳和好处。 我对别人做的事总是不放心，批评一番后，自己会动手再做。 66. 我喜欢用进度表、等级表或其它指针显示自己工作进展状况。 67. 我常常表现得十分忧郁的样子，充满痛苦而且内向。 68. 当别人请教我一些问题，我会巨细无遗地分析得很清楚。 69. 我很重视别人对我所持的原则的观点，不论他们是赞成或反对。 70. 在我生命里不论任何事物都是以最佳状态出现的。 71. 我是一个很主动甚或具攻击性和自我肯定的人。 72. 我需要有外来的动力，或刺激我继续工作、行动。 73. 我脑子里常自我批评，也批评别人。 74. 我多次感到别人对我的倚赖成了我无法负荷的重担。 75. 我常因所完成的工作较多而招人妒忌。 76. 我的忧苦和重压，别人常觉察不到。 77. 我不喜欢人家问我广泛、笼统的问题。 78. 我觉得任何事情在采取行动前应先取得有职权人士的批准才好。 79. 我是个近乎反常的乐观主义者，“理想”对于我来说重于一切。 80. 我爱依惯例行事，不大喜欢改变。 81. 我十分抗拒别人干预我的行径，或强把他们的行径加诸我。 82. 我似乎不太懂得幽默，没有弹性。 83. 84. 85. 86. 我不觉得自己有许多需要，总是最后才想到自己。 我重视在人眼前展示一个成功的形象。 初见陌生人时，我会表现得很冷漠、高傲。。 我通常是等别人来接近我，而不是我去接近他们。 3 87. 我常受怀疑所困扰，对存在着的矛盾别具警觉，也很敏感。 88. 我希望别人对事情看得轻松点。 89. 我觉得很难把自己品性上较温柔的一面呈露出來，例如温柔、接纳关怀等。 90. 我可被尊为最公正的仲裁者，因为我认为诉讼双方都是同样好的。 91. 我重视做事准确无误。 92. 93. 94. 95. 我有时会觉得别人不欣赏我为他们所做的一切。 要成功有时要对自己的原则或标准适度协调。 我很飘忽，常常不知自己下一刻想要什么。 我很有包容力，彬彬有礼，但跟人的感情互动不深。 96. 我工作纯为了责任和职务。 97. 我经常想事情光明的一面而不看生命中黑暗的另一面。 98. 我处事通常选择没有太多阻力的途径。 99. 我会极力保护我所爱的人。 100. 我常感到要和时间竞赛，许多应做的事情仍待完成。 101. 102. 103. 104. 有时候，我觉得自己是个受害者，别人都尽在利用我。 我喜欢展露出一个年轻活泼的形像。 我似乎较其它人更深刻地感受人际关系终断时的那份困扰。 如果不能完美地表态，我宁愿不说。 105. 106. 107. 108. 109. 110. 111. 112. 我对一切不清楚的事，一定要问个明白，含糊不清是我最接受不了的。 我想自己是个怀有赤子童心的人，能与人同乐。 我要求光明正大，为此不惜与人发生冲突。 我被动而优柔寡断。 我待人热情而有耐性。 我觉得必须对自己每时每刻负责。 每遇到新事物的出现，我通常会走在活动的最前端。 我感受特别深刻，并怀疑那些总是很快乐的人。 113. 我对时间、金钱和所拥有的一切都很吝啬。 114. 面对威胁时，我一是变得焦虑，一是对抗迎面而来的危险。 115. 我喜欢把事情“描绘”出來，看看我曾到过那些地方也计划往哪儿去。 116. 我很有正义感，有时会支持不利的一方。 117. 我为自己性情稳定而自豪。 118. 119. 120. 121. 每天晚上，我定要细心反省当日所做的，看是否每件工作都做得妥当。 帮助别人达到快乐和成功是我重要的成就。 我是活跃的竞争份子，亦很渴望别人的赞赏。 我常因感到被遗弃，孤独而饱受煎熬。 122. 我比任何人更关心自己，更重视如何保护自己和自己的地位。 123. 我对别人侵犯性的行为很敏感，我不喜欢别人勉强我作任何事。 124. 我喜欢戏剧性、多彩多姿的生活。 125. 126. 127. 128. 129. 我想我是个不受限制、不易妥协的人。 我喜欢以低调处理事情，让别人也因而安稳下来。 我不但不会说甜言蜜语，而且别人会觉得我唠叨不停。 付出时，别人若不欣然接纳，我便会挫折感。 我争强好胜，喜欢跟别人比较。 130. 我理解小丑笑脸背后隐藏着忧伤，也对这事实很共鸣。 4 131. 132. 133. 134. 我声线柔弱，人们常要我说话大声点，而这却使我动怒。 当我和有权势的人接近时，我一方面感到安全，但另一方面却惧怕他们。 我对感官的需求特别强烈，喜欢美食、服装、身体的触觉刺激，并纵情享乐。 我能够坚持己见，甚至在处于下风的时候。 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 我总没法记得前次我睡不安宁是多久以前的事。 我是循规蹈矩的人，秩序对我十分有意义。 我觉得许多人依赖我的帮忙和慷慨。 我常常刻意保持兴奋的情绪。 我有很强的创造天分和想象力，喜欢将事情重新整合。 我倾向于独自判断并自己解决问题。 我有时期待别人的指导，有时却忽略别人的忠告径直去做我想做的事。 我常觉得很多事情都很好玩，很有趣，人生真是快乐。 我觉得大多数事件都是无关重要的，那又如何需如此紧张让它们牵着走呢？ 144. 145. 146. 147. 148. 我若按自己安排的计划去工作，定然较按别人为我编排的工作会有更佳成绩。 “感情”对我来说很重要。 我极其投入自己的工作，认同工作上的角色，有时甚而忘记“我”是谁。 我注重小节而效率不高。 我非常情绪化，一天的喜怒哀乐多变。 149. 我保留我所拥有的，也收集一些日后可能适用的物资。 150. 我常常保持警觉。 151. 我不喜欢要对人尽义务的感觉。 152. 我很重视现在，我常感到一份催迫，现在应是要行动的一刻。 153. 我不要求得到很多的注意力。 154. 我认为要别人爱我，和认同我，我必先样样做到最好。 155. 156. 157. 158. 我若有一天假期，我常不知道可以为自己做些什么。 有时我会讲求效率而牺牲完美和原则。 艺术及艺术性的表达方式对我很重要，他们可以帮助我疏导情绪。 我常幻想自己是某方面的英雄人物或属于某重要阶层。 159. 160. 161. 162. 163. 164. 我常静悄悄地进出，不为同室中人觉察。 我大部分时间都避免卷入严肃的问题。 在危机发生时，我会挺身而出，控制大局。 我很容易认同别人所做的事和所知的一切。 我习惯将自己对外界的不满压抑在心中而非释放出来。 我觉得因我所作的一切，我堪当在人们心中占重要席位。 165. 我认为大多数人都不懂得欣赏生命的内在美。 166. 我认为必须多方面有成就别人才会注意我。 167. 168. 169. 170. 当我觉我自己处于无大作为的景况时，我会一事不理。 我衡量他人时，常以他们会否对我构成威胁为据点。 我的计划目标通常高于我的实际完成。 我容易感到沮丧和麻木更多于愤怒。 171. 我很容易觉察到欺骗和羞辱，我当我意识到受骗时，我会极度愤怒。 172. 我对事物的观点似乎紧于事情的“对与错”或“好与坏”。 173. 我认为自己能滋养别人比任何工作更令我自豪。 174. 我喜欢告诉别人我所做的事和所知的一切。 5 175. 我对大部分的社交集会不太有兴趣，除非那是我熟识的和喜爱的人。 176. 我感到有些时候自己像是一个被流放的贵族。 177. 我常担心自由被剥夺，因此不爱作承诺。 178. 我是一位忠实的朋友和伙伴。 179. 我感到有必要向别人表示我的不满。 180. 我温和平静，不自夸，不爱与人竞争。 辨别问卷答案 ――将有圈的句子的数目加起来 姓名：____________ 型号 问卷 题目 #1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 2 1 3 4 5 6 7 9 8 10 11 12 14 13 15 16 17 18 19 21 20 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 34 33 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 50 51 49 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 65 64 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 81 80 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 99 98 100 101 102 103 104 105 106 107 108 110 109 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 123 122 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 144 143 147 145 146 148 149 150 151 152 153 6 154 155 156 157 159 158 160 161 162 163 164 166 165 167 168 169 171 170 172 173 174 176 175 178 177 179 180 总分 7
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公司人事部都在用的心理测试题及答案
人才测评：很多公司人事部都在用的心理测试题及答案 这个测试是菲尔博士在著名女黑人欧普拉的节目里做的，满准确的。答覆是依现在的您，不要依过去的您。这是 一个目前很多大公司人事部门实际采用的测试。 1.你何时感觉最好？ a)早晨 b)下午及傍晚 c)夜里 2.你走路时是…… a)大步的快走 b)小步的快走 c)不快，仰著头面对著世界 d)不快，低著头 e)很慢 3.和人说话时，你…… a)手臂交叠的站著 b)双手紧握著 c)一只手或两手放在臀部 d)碰著或推著与你说话的人 e)玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发 4.坐著休息时，你的…… a)两膝盖并拢 b)两腿交* c)两腿伸直 d)一腿卷在身下 5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是…… a)一个欣赏的大笑 b)笑著，但不大声 c)轻声的咯咯地笑 d)羞怯的微笑 6.当你去一个派对或社交场合时，你…… a)很大声地入场以引起注意 b)安静地入场，找你认识的人 c)非常安静地入场，尽量保持不被注意 7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会…… a)欢迎他 b)感到非常恼怒 c)在上两极端之间 8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？ a)红或橘色 b)黑色 c)黄或浅蓝色 d)绿色 e)深蓝或紫色 f)白色 g)棕或灰色 9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是…… a)仰躺，伸直 b)俯躺，伸直 c)侧躺，微卷 d)头睡在一手臂上 e)被盖过头 10.你经常梦到你在…… a)落下 b)打架或挣扎 c)找东西或人 d)飞或漂浮 e)你平常不做梦 f)你的梦都是愉快的 现在将所有分数相加，再对照后面的分析 分 数 1.(a) 2 (b) 4 (c) 6 2.(a) 6 (b) 4 (c) 7 (d) 2 (e) 1 3.(a) 4 (b) 2 (c) 5 (d) 7 (e) 6 4.(a) 4 (b) 6 (c) 2 (d) 1 5.(a) 6 (b) 4 (c) 3 (d) 5 6.(a) 6 (b) 4 (c) 2 7.(a) 6 (b) 2 (c) 4 8.(a) 6 (b) 7 (c) 5 (d) 4 (e) 3 (f) 2 (g) 1 9.(a) 7 (b) 6 (c) 4 (d) 2 (e) 1 10.(a) 4 (b) 2 (c) 3 (d) 5 (e) 6 (f) 1 【低於 21 分：内向的悲观者】 人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你 做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不 存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。 【21 分到 30 分：缺乏信心的挑剔者】 你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的 人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令 他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认 为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。 【31 分到 40 分：以牙还牙的自我保护者】 别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才 干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人， 同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友 的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。 【41 分到 50 分：平衡的中道】 别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有 趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏 了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助 别人的人。 【51 分到 60 分：吸引人的冒险家】 别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的 领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险 的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的 刺激，他们喜欢跟你在一起。 【60 分以上：傲慢的孤独者】 别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、 是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远 相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫.世界本来就是层层嵌套，周而复始； 不以任何的意志而改变
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