某公司人力资源员工工作总结汇报PPT模板
YOUR LOGO 202X 人力资源年终总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计划】 汇报人： XXX YOUR LOGO 01 CONTENTS 目 录 02 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management 主要工作完成情况 Major Work Completion 人力资源工作亮点 03 Highlights of Human Resources Work 04 Main problems 05 Work plan for next year 存在的主要问题 明年工作计划 YOUR LOGO PART 01 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 招聘渠道比较 COMPARISON OF RECRUITMENT CHANNELS 网络 招聘 XX 网招聘 3888 元 / 年 费 用： 有效期 : 截至 202X 年 12 状 备 注: 态: 月 31 日， 1 年 有效期 已开通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 人才市场招聘 现场 招聘 内部 介绍 8888 元 / 年 费 用： : 截至 202X 年 12 有效期 状 备 月 31 日， 1 年有 效期 已开通 态: 注 : 全年不限次数 每周三六开放 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management YOUR LOGO 周边招聘市场比较 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND XX 人才市场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 XX 人才市场 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 Text XX 人才市场 Text Text 主要对象 : 技工、普工 费用及期限 : 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开放 位 置: XX 区 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 各部门入职及离职总人数 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND 入职 后勤部 17% 离职 人事部 10% 财务部 16% 人事部 13% 市场部 9% 市场部 20% 事业部 20% 事业部 20% 客服部 12% 推广部 8% 销售部 13% 销售部 18% 客服部 15% 年度总入职 100 人，离职 80 人 推广部 10% 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 各部门入职及离职总人数 THE COMPARISON OF RECRUITING MARKETS AROUND 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源配置管理 YOUR LOGO Human Resource Allocation Management 人力资源各项指标统计 HUMAN RESOURCES INDICATORS STATISTICS 人员类别结构 学历结构 600 500 400 300 200 100 0 600 400 2017 年 2018 年 士 硕 科 本 专 大 ） 下 技 以 中 及 （ 中 专 高 中 200 0 2017 年 2018 年 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 技 管 营 生 辅 中 程 接 工 直 图表说明： 202X 年中专（中技）以上人员数量所占比例 图表说明： 202X 年和 202X 年比较除中层以上人员没有 为 28% ， 202X 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 变动，其他人员都增加了 人力资源配置管理 Human Resource Allocation Management YOUR LOGO 公司员工培训情况 TRAINING OF EMPLOYEES IN THE COMPANY 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 YOUR LOGO PART 02 主要工作完成情况 Major Work Completion 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 招聘工作 RECRUITMENT WORK 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建 立人才储备库 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 人事管理 PERSONNEL MANAGEMENT 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 运营人员 助理以上管理干部 生产人员 职业化形象与商务礼仪”满意 杰出生产管理干部管理技能提 率 93% 升” 满意率 84% 、“安全 生产管理”满意率 79% 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” 杰出生产管理干部管理技能提 升” 满意率 84% 、“安全 生产管理”满意率 79% 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 员工继续教育 员工转正考核之 组织员工去总公司学习 安全转正考试 制造部门员工 新员工入职培训 三级安全培训 技能考核 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 绩效管理 PERFORMANCE MANAGEMENT • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 绩 效 管 理 • 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 体均可进行更改 体均可进行更改 体均可进行更改 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 绩效管理 PERFORMANCE MANAGEMENT 员工技能 评定考核 安全生产 考核 各类违规违纪事件 进行跟踪调查并出 具处理意见 PART 01 PART 02 PART 03 环境卫生 考核 协助其他部门对有关 制度的执行情况进行 抽查（如 6S 检查、 消防安全检查） PART 04 PART 05 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 薪酬管理 COMPENSATION MANAGEMENT 完成年度预算与人力 成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资 年度工资调整； 源专项统计数据库 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 20202X 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基 数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、 补扣 20202X 养老、失业等应补交金额 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 专项工作 SPECIAL WORK PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 一线员工梯队干部队 伍建设 组织工会指压板活动 PART 03 组织季度优秀员工 评定 协助配合内审工作 主要工作完成情况 YOUR LOGO Major Work Completion 团队建设 TEAM BUILDING 我们的Our team TEAM WORK 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到 的目标即是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工 身上得到落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 YOUR LOGO PART 03 人力资源工作亮点 Highlights of Human Resources Work 人力资源工作亮点 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 工作亮点 WORK HIGHLIGHTS 01 02 PART PART 校企合作 制度建设 加强校企合作 加大招工宣传、争取政府资源 结合《劳动合同法》梳理人力资源管理 业务流程 完善员工福利、员工激励等三项制度 人力资源工作亮点 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 工作亮点 WORK HIGHLIGHTS 培训管理 学习创新 争取政府支持 点面结合，重点突出， 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料的填 形式多样，成效显著 节能竞赛 报，获得国家相应资金支持 共计 88888 元（已入财务 帐） YOUR LOGO PART 04 存在的主要问题 Main problems 存在的主要问题 YOUR LOGO Highlights of Human Resources Work 存在的主要问题 THE MAIN PROBLEMS 1 主要问题一 2 1 主要问题二 3 1 主要问题三 培训管理的系统性有待加强， 管理干部运用绩效工具指导 梯队干部队伍建设刚刚起步， 行动改进计划实施情况的后续 员工改进绩效，加强团队建 继任者的选拔、培养、评估 跟进乏力，内训师队伍建设需 设的能力有待进一步提高， 未能有效跟进 探索新的思路 绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 YOUR LOGO PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 明年总体工作目标 Work plan for next year 01 25 % 创新 根据新形势、新要求，结合企业实际需要，以“快速反应， 高效执行”为原则，突破常规，创新思维、创新方法，为 企业各项变革提供有力支持。 25 % 25 % 02 提高 以全面提升人力资源效率指标为目的，加强业务学习，提升 专业素质与管理技能，建设高效、专精的人力资源管理团队。 03 服务 紧紧围绕 202X 年公司经营战略，以完成 202X 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务研 发一线，服务生产一线，服务管理中心。 25 % 04 支持 为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源部真正成 为业务部门的绩效伙伴。 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 明年总体工作目标 Work plan for next year 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内部培 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽 训师队伍，构建内部课程体系 继任者候选人的选拔面，系统设计、 密切跟进继任者的培养、考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效 评价反馈及绩效改进计划的实施情况， 引导部门负责人运用绩效管理工具完 善团队建设 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 培训管理 TRAINING MANAGEMENT 新人培养计划 完善培训数据库 加强培训效果的跟进 分析培训需求，系 内训师队伍的建设 统制定培训计划 01 02 03 04 05 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 团队建设 TRAINING MANAGEMENT PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息， 互通有无，加强团队合作，提 高服务满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完 分解绩效 KPI 指标，实现压力 坚持绩效反馈与改进计划，提 善相关业务的工作行为标准， 传递；引导各岗位主动学习业 升人力管理团队绩效 完成职责调整的工作交接 务，提升专业技能 坚持进行人力资源相关工作的 介绍与宣传，积极参与企业文 化活动，促进企业文化建设 明年工作计划 YOUR LOGO Work plan for next year 薪酬管理 COMPENSATION MANAGEMENT 01 完善公司薪酬管理体 系，建设具有竞争力 的薪酬体系 02 加强各种薪酬福利、 社会保险相关政策的 透明度
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人力资源部工作总结PPT
人力资源部工作总结 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人： XXX 目录 CONTENTS Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 01 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 20XX 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 20XX 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 3888 元 / 年 截至 20XX 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 XX 人才市场 现场招聘 周边招聘市场比较 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 各部门入职及离职总人数 Total number of employees and separations in each department 入职 17 10 12 8 人事部 人事部 市场部 市场部 销售部 20 20 离职 13 16 13 推广部 客服部 21 事业部 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 9 19 15 10 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 各部门每月入职及离职人数 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 8 8 7 7 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 3 三月 六月 九月 十二月 6 人事部 5 销售部 客服部 4 事业部 3 财务部 2 1 部门离职情况 市场部 推广部 客服部 事业部 财务部 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 400 300 2017 年 200 2018 年 100 0 300 200 100 2017 年 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 以 技 及 中 中 （ 高 专 中 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 层 管 营 辅 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 去年同期增长 64.2% ，培训费用支 出共计 2800 元。 02 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work 人员招聘 按需招聘、校园招聘 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期 合作关系，建立人才储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的 用工市场 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 健康证年检 梳理员工档案、分类管理 03 专业技术资格考试 05 04 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理以上 管理干部 “ 职业化形象与商务礼 仪”满意率 93% 助理级以上 管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行 力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、奖 惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理 技能提升” 满意率 84% 、“安全生产管理” 满意率 79% 培训管理 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management ONE 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 月度考核 考核与每个人挂钩，在当月工 资里体现 TWO 制度考核 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 踪调查并出具处理意见 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 20XX 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参 保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 20XX 养老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 Team building 定期组织部门例会，分享工作 信息 成员调整，岗位变动，职责重组、工作 交接，平稳过渡 积极申报高新技术立项： 强化部门绩效管理，持续提高 内训师队伍建设、安全 工作效率 知识竞赛 03 PART 03 人力资源工作亮点 Highlights of human resources work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 工作亮点 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力 资源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体 系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三 项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） 04 PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 存在的主要问题 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动 管理干部运用绩效工具指导员工改 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 改进计划实施情况的后续跟进乏力， 进绩效，加强团队建设的能力有待 者的选拔、培养、评估未能有效跟 内训师队伍建设需探索新的思路 进一步提高，绩效跟进与辅导不足， 进 绩效反馈与绩效改进普遍缺失 05 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 20XX 年公司经营战略，以完成 20XX 年销售目 标为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具， 服务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理 中心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资 源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 内部培训师队伍，构建内 统设计、密切跟进继任者的培养、 部课程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 人员招聘 扩宽招聘渠道，尝试摸索 多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企 业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设 计，加强招聘效率指标的 基础数据的记录与统计 联合高等院校 提供人员支持 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相 关流程； 加强对用人部门进行员 工关系管理的辅导； 人事档案、人员信息管理 完善员工人事档案材 料管理； 加强人事基础数据的 统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需 求，系统制 定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍 加强培训效 完善培训数 新人培养计 的建设 果的跟进 据库 划 20XX 演示完毕感谢聆听 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人： XXX 花
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员工年终工作总结汇报PPT模板
清新叶子 年中工作总结汇报模板 CSASAADAstudio sales template, a more beautiful template please magic rainMagic rain studio sales template, a moreMagic rain studio sales template, a more beautiful template please magic 汇报人： 部门： 01 点击添加标题内容 目录 CONTENT 02 点击添加标题内容 03 点击添加标题内容 04 点击添加标题内容 01 点击添加标题内容 CSASAADAstudio sales template, a more beautiful template please magic rainMagic rain studio sales template, a moreMagic rain studio sales template, a more beautiful template please magic 点击添加你的标题 Click here to edit the content you want to recommend that you use the TOPIC HEADER HERE TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 编辑标题 TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 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Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. 点击添加你的标题 Click here to edit the content you want to recommend that you use the 行业现状分析 1 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. TOPIC HEADER HERE TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER HERE TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 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TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 03 点击添加标题内容 CSASAADAstudio sales template, a more beautiful template please magic rainMagic rain studio sales template, a moreMagic rain studio sales template, a more beautiful template please magic 点击添加你的标题 Click here to edit the content you want to recommend that you use the 01 TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 01 06 06 单击编辑内容 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 03 05 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 02 02 TOPIC HEADER HERE TOPIC HEADER HERE TOPIC HEADER HERE 03 05 04 04 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. TOPIC HEADER HERE We have many PowerPoint templates that has been specifically designed. 点击添加你的标题 Click here to edit the content you want to recommend that you use the 行业现状分析 1 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. 沉稳 效率 行业现状分析 2 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. Lorem ipsum dolor sit amet, 专业 业绩 consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. 行业现状分析 3 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Donec luctus nibh sit amet sem vulputate venenatis bibendum orci pulvinar. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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年中工作总结汇报模板 工作汇报 | 年终总结 | 述职报告 | 商务通用 目录 1 2 3 4 工作完成情况 上半年工作概述 总结与不足 下半年工作计划 Teaching Analysis Teaching Design Teaching Process Teaching Refletion 1 工作完成情况 Teaching Analysis LOGO 点击输入标题 公司名称 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言 风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数 控制在 200 字以内此处添加详细文本描述，建议与标题相 关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将 每页幻灯片的字数控制在 200 字以内此处添加详细文本描 述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 LOGO 点击输入标题 01 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 04 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 OPTION OPTION 公司名称 02 OPTION 03 OPTION 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 LOGO 点击输入标题 在此添加小标题 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加小标题 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 公司名称 在此添加小标题 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加小标题 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容在此添加内容 LOGO 点击输入标题 公司名称 2 1 请输入您 的文字 请输入您 的文字 3 请输入您 的文字 4 请输入您 的文字 标题 1 请输入您的文字请输入您的文字 2 请输入您的文字请输入您的文字 3 请输入您的文字请输入您的文字 4 请输入您的文字请输入您的文字 请输入您的文字请输入您的文字 请输入您的文字请输入您的文字 请输入您的文字请输入您的文字 请输入您的文字请输入您的文字 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言 风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数 控制在 200 字以内此处添加详细文本描述，建议与标题相 关并符合整体语言风格，语言描述尽量简洁生动。尽量将 每页幻灯片的字数控制在 200 字以内此处添加详细文本描 述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述尽量 简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以 内此处添加详细文本描述 2 年度工作概述 Teaching Analysis LOGO 点击输入标题 添加文本 公司名称 在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在 此添加内容 添加文本 在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在 此添加内容 添加文本 在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在 此添加内容 添加文本 在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在此添加内容在 此添加内容 LOGO 点击输入标题 公司名称 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容在此添加内容在此添加 内容在此添加内容在此添加内容在此添 加内容在此添加内容内容在此添加内容 在此添加内容在此添加内容在此添加内 容在此添加内容 LOGO 点击输入标题 30% 公司名称 50% 80% 100% 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 替换你的文字替换 你的文字 替换你的文字 替换你的文字替换 你的文字 替换你的文字 替换你的文字替换 你的文字 替换你的文字 替换你的文字替换 你的文字 替换你的文字 替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的 替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的文字替换你的 LOGO 点击输入标题 公司名称 务实创新的服务精神 在此录入图表的描述说明，在此录 入图表的描述说明，在此录入上述 图表的描述说明。 谦虚谨慎的服务态度 在此录入图表的描述说明， 在此录入图表的描述说明。 专业优质的服务团队 在此录入图表的描述说明， 在此录入图表的描述说明。 洞察敏锐的服务意识 在此录入图表的描述说明，在此录 入上述图表的描述说明，在此录入 上述图表的描述说明。 LOGO 点击输入标题 公司名称 01 01 单击填加标题 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 02 单击填加标题 02 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 03 03 单击填加标题 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 LOGO 点击输入标题 公司名称 1 此处添加详细文本描 述此处添加详细文本 描述此处添加详细文 本描述 3 此处添加详细文本描 述此处添加详细文本 描述此处添加详细文 本描述 次一级标题 次一级标题 此处添加详细文本描 述此处添加详细文本 描述此处添加详细文 本描述 2 次一级标题 次一级标题 此处添加详细文本描 述此处添加详细文本 描述此处添加详细文 本描述 4 3 经验总结与不足 Teaching Analysis LOGO 点击输入标题 公司名称 01 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 02 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 03 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 04 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 05 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 06 请输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字请 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 输入您的文字 请输入您的文字 请输入您的文字 LOGO 点击输入标题 公司名称 标题 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 标题 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 标题 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 单击此处添加文本，单击此处添加文本，单击此处添加文本 LOGO 点击输入标题 公司名称 标题文字 标题文字 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 标题 文字 标题 文字 标题 文字 标题文字 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 标题文字 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 标题文字 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 单击此处添加文本单击此处添加 LOGO 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 公司名称 添加文 本 添加文 本 文字。 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 文字。 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 文字。 添加文 本 添加标题 添加文 本 文字。 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 文字。 添加文 本 添加文 本 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴，并选择只保留 文字。 LOGO 点击输入标题 公司名称 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。您的内容打在这里， 或者通过复制您的文本后，在此框中 选择粘贴，并选择只保留文字。 4 明年工作计划 Teaching Analysis LOGO 点击输入标题 公司名称 单击此处添加标题 单击此处添加标题 此处添加详细文本描述，建 议与标题相关并符合整体语 此处添加详细文本描述，建 议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量 言风格，语言描述尽量 单击此处添加标题 单击此处添加标题 此处添加详细文本描述，建 此处添加详细文本描述，建 议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量 议与标题相关并符合整体语 言风格，语言描述尽量 LOGO 点击输入标题 在此录入图表的综合描述说明。在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入 上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 添加标题 点击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明 添加标题 点击输入图表的描述说明 公司名称 LOGO 点击输入标题 在此录入图表的描述说明，在此录 入图表的描述说明，在此录入上述 图表的描述说明在此录入图表的描 述说明，在此录入图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 公司名称 01 点击添加标题文字 点击添加标题文字 03 点击添加标题文字 点击添加标题文字 点击添加标题文字 点击添加标题文字 02 点击添加标题文字 点击添加标题文字 04 在此录入图表的描述说明，在此录 入图表的描述说明，在此录入上述 图表的描述说明在此录入图表的描 述说明，在此录入图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。 LOGO 点击输入标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 您的内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 公司名称 添加标 题 添加标 题 A B C D 添加标 题 您的内容打在这里，或者通过复制您的 添加标 题 您的内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 PPT 模板下载： www.1ppt.com/moban/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 素材下载： www.1ppt.com/sucai/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ PPT 图表下载： www.1ppt.com/tubiao/ 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ PPT 教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word 教程： www.1ppt.com/word/ Excel 教程： www.1ppt.com/excel/ 资料下载： www.1ppt.com/ziliao/ PPT 课件下载： www.1ppt.com/kejian/ 范文下载： www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载： www.1ppt.com/shiti/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ PPT 论坛： www.1ppt.cn 谢 谢 观 赏
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人事部行政部年终工作总结计划PPT
人事部工作总结 PPT P E R S O N N E L D E P A R T M E N T W O R K S T O S U M M A R I Z E | 完整框架 | 动态 PPT | 实用大气 | 商务展 示 | 在此输入公司名称 汇报： XX 部门：销售部 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. T H E P P T 目录 CONTENTS 01 02 03 04 人力资源工 行政管理工 年度销售工 其他部门工 作计划 作计划 作计划 HR WORK PLAN WORK ESSENTIA L ANNUAL ADMINISTRATIVE WORK PLAN SALES PLAN 作安排 O T H E R W O R K ESSENTIA L ESSENTIA L 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。 D E P A R T M E N T A R R A N G E M E N T ESSENTIA L 人力资源工作计划 H R W O R K P L A N 人员招聘—思路分析 P L E A SE A D D A D E TA I L E D T E X T D E SC R I P T I O N H E R E 输入你的标题 BUSINESS DEVELOPER, MARKETING DEPARTMENT 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的 说明分项内容，此为概念图解。 01 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为 概念图解。 输入你的标题 02 详细内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为 概念图解。 输入你的标题 03 详细内容……点击输入本栏的具体文 字，简明扼要的说明分项内容，此为 概念图解。 人员招聘—目标概述 PERSONNEL RECRUITMENT - OVERVIEW OF OBJECTIVES Point to be Noted: 1 Air first signs evening that given 2 Air saying fruitful were, Air first 3 signs evening that given Air saying fruitful were hath water 详细内容……点击输入 本栏的具体文字，简 明扼要的说明分项内 容，此为概念图解。 4 Midst Face after have rule living waters. Air saying 5 fill may days air bring Signs first 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。 人员招聘—实施方案 P E R S O N N E L R E C R U I T M E N T - - I M P L E M E N TAT I O N P L A N 客户：公司名称 为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展 的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求 清洁编码：为客户服务是我们存在的唯一理由， 客户需求是我们发展的原动力。 界面友好：为客户服务是我们存在的唯一理由， 客户需求是我们发展的原动力。 为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发 展的原动力 ENTER YOUR TEXT OR IMAGE 人员招聘—注意事项 PERSONNEL RECRUITMENT -- PRECAUTIONS 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 概 念 图 解 。 1 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 2 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 3 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 4 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 绩效考核—目的意义 PERFORMANCE APPRAISAL - PURPOSE 60 % 为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发 展的原动力。我们坚持以客户 a 为中心，快速响应客户 需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。 项目 A 项目 B 15,850,000 60% 项目 C 8,500,250 18% 10,650,250 22% 为客户服务是我们存在的唯一理由，客户需求是我们发展的原动力。我 们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进 而成就客户。 绩效考核—目标概述 PERFORMANCE APPRAISAL - OBJECTIVE OVERVIEW 为客户服务是我们存在的唯 一理由，客户需求是我们发 展的原动力。我们坚持以客 YOUR TITLE YOUR TITLE 为客户服务是我们存在的唯一理由， 客户需求是我们发展的原动力 为客户服务是我们存在的唯一理 由，客户需求是我们发展的原动 力 1,185,800 户为中心 1,500,800 250 200 150 100 50 JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC 0 绩效考核—实施方案 P E R F O R M A N C E A P P R A I SA L - I M P L E M E N TAT I O N P L A N 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。 详细内容……点击输入 详细内容……点击输入 详细内容……点击输入 详细内容……点击输入 本栏的具体文字，简明 本栏的具体文字，简明 本栏的具体文字，简明 本栏的具体文字，简明 扼要的说明分项内容， 扼要的说明分项内容， 扼要的说明分项内容， 扼要的说明分项内容， 此为概念图解。 此为概念图解。 此为概念图解。 此为概念图解。 员工培训—培训目的 STA F F T R A I N I N G - T R A I N I N G O B J E C T I V E S 01 02 03 04 Awesome Slides High Quality Infographics Innovation Start 详 输 文 的 此 细内容……点击 入 本 栏 的 具 体 字 ， 简 明 扼 要 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 详 输 文 的 此 细内容……点击 入 本 栏 的 具 体 字 ， 简 明 扼 要 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 详 输 文 的 此 细内容……点击 入 本 栏 的 具 体 字 ， 简 明 扼 要 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 详 输 文 的 此 细内容……点击 入 本 栏 的 具 体 字 ， 简 明 扼 要 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 Finish 人员招聘—思路分析 P L E A SE A D D A D E TA I L E D T E X T D E SC R I P T I O N H E R E le ma iest is p h he cree o s g Al brin air le ma iest s i e h eep o h g cr s l A brin air MA le ma iest is p h he cree o s g Al brin air NG GI 6% A SS le ma iest is p h he cree o s g Al brin air % 18 CATIN LO G 44% Heist male air bring is Signs. 83% 18% Heist male air bring is Signs. 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体 文字，简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。 40K 01 65K 02 % G 85TACTIN N CO 03 10K 04 % 39LAYING P Here is your custom footer 32K 员工培训—培训计划 EMPLOYEE TRAINING - TRAINING PROGRAM 点击请替换文字 请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。 PROJECT NAME PROJECT NAME PROJECT NAME 6 PLEASE ENTER YOUR TITLE HERE 5 4 3 2 请替换文字内容，添加相关标 题，修改文字内容，也可以直 接复制你的内容到此。 1 0 一季度 二季度 三季度 四季度 员工培训—培训课程 STA F F T R A I N I N G - T R A I N I N G CO U R SE S 输入你的标题 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 详细内容……点击输入本栏的具体 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 文字，简明扼要的说明分项内容， 概念图解。 输入你的标题 此为概念图解。 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 详细内容……点击输入本栏的具体 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为 文字，简明扼要的说明分项内容， 概念图解。 此为概念图解。 A 行政管理工作计划 D M I N I S T R A T I V E W O R K P L A N 行政管理—工作内容 ADMINISTRATION - WORK CO NTENT 30% 21% 13% 11% 8% 点击请替换 点击请替换 点击请替换 点击请替换 点击请替换 详细内容……点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 行政管理 -- 重点内 ADMINISTRATION -- KEY CONTEN T 容 85% 1 输入你的标题 72% 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏 的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图 解。 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏 的具体文字， 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 2 详细内容……点击输入本栏 的具体文字， 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏 的具体文字， 56% 3 FOLLOW Conveniently procrastinate C O N S U LT I N G 详细内容……点击输入本栏的具 23% 体文字，简明扼要的说明分项内 4 容，此为概念图解。 5 15% 行政管理—团队建设 ADMINISTRATION - TEAM BUILDING 类别 4 添加 标题 类别 3 类别 2 您的内容打在这里， 类别 1 或者通过复制您的 添加 标题 文本后 0 1 2 3 4 5 6 7 添加标题内容 8 添加标题内容 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 容打在这里， 行政管理—团队管理 ADMINISTRATION - TEAM MANAGEMENT 75% 23% 45% 90% 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 详细内容……点击输入 本栏的具体文字 详细内容……点击输入 本栏的具体文字 详细内容……点击输入 本栏的具体文字 详细内容……点击输入 本栏的具体文字 行政管理—制度建设 ADMINISTRATION - SYS TEM CO NSTRUC TION 50% 输入你的标题 详 简 项 图 细 内 容 … … 点 击 ， 明 扼 要 的 说 明 分 内 容 ， 此 为 概 念 解。 50% 50% 50% 输入你的标题 输入你的标题 输入你的标题 详 简 项 图 详 简 项 图 详 简 项 图 细 内 容 … … 点 击 ， 明 扼 要 的 说 明 分 内 容 ， 此 为 概 念 解。 细 内 容 … … 点 击 ， 明 扼 要 的 说 明 分 内 容 ， 此 为 概 念 解。 细 内 容 … … 点 击 ， 明 扼 要 的 说 明 分 内 容 ， 此 为 概 念 解。 行政管理—知识产权战略 ADMINISTRATIV E MANAGEMEN T - INTELLECTUAL PROPERT Y STRATEG Y 输入你的标题 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 N G N I N A PL IO AT LIZ IDEA A RE SU C CE SS 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 输入你的标题 详 细 内 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 人员招聘—思路分析 P L E A SE A D D A D E TA I L E D T E X T D E SC R I P T I O N H E R E 输入你的标题 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文字， Marketing Social 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 输入你的标题 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 详细内容……点击输入本栏的具体文字， Games Cloud 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 年度销售工作计划 A N N U A L S A L E S W O R K P L A N 销售计划—销售计划制定 SALES PL AN - SALES PL AN FORMUL ATION 详细内容 详细内容 …… 点击输入本栏的具体文 Dummy Text 字 ， 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 此 为概念图解。 Dummy Text Dummy Text Dummy Text Dummy Text Dummy Text 销售计划—重点销售目标 SA L E S P L A N - K E Y S A L E S TA RG E T 输入你的标题 详细内容 ……点击输入本栏的具体 文字 输入你的标题 详 文 具 容 细 字 体 ， 内 详 文 此 容 细 字 为 … 内 ， 概 … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 容 … … 点 击 输 入 本 栏 的 简 明 扼 要 的 说 明 分 项 内 念 图 解 。 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体 文字 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体 文字， 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体 文字 销售计划—未来销售目标 SA L E S P L A N - F U T U R E S A L E S TA RG E T 01 Research 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 Recycle 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 Global 03 输入你的标题 详细内容……点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容，此为概念图解。 销售计划—销售步骤 SALES PLAN - SALES PROCEDURE 详细内容……点击输入本栏的具体 文字，此为概念图解。 01 YOUR TEXT 详细内容……点击输入本栏的具体 文字，此为概念图解。 02 YOUR TEXT 详细内容……点击输入本栏的具体 文字，此为概念图解。 03 YOUR TEXT 其他部门工作安排 O T H E R D E P A R T M E N T W O R K A R R A N G E M E N T 其他计划—能力提升计划 OTHE R P L A NS - CA PAC IT Y IM P R OV EM E NT P L A N 10% 45% 输入你的标题 详细内容……点击输 入本栏的具体文字 55% 75% 输入你的标题 详细内容……点击输 入本栏的具体文字 输入你的标题 详细内容……点击输 入本栏的具体文字 输入你的标题 详细内容……点击输 入本栏的具体文字 其他计划—其他工作计划 OTHER PLANS - OTHER WORK PLANS 输入你的标题 详 本 扼 此 细 内 容 … … 点 击 输 入 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 输入你的标题 详 本 扼 此 细 内 容 … … 点 击 输 入 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 输入你的标题 详 本 扼 此 细 内 容 … … 点 击 输 入 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 输入你的标题 详 本 扼 此 细 内 容 … … 点 击 输 入 栏 的 具 体 文 字 ， 简 明 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 为概念图解。 其他计划—添加标题内容 OTHER PLANS - ADD TITLE CONTENT 100% Option B 90% 输入你的标题 详 字 文 此 细 详 字 为 内 细 ， 概 容 内 简 念 … 容 明 图 … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 文 … … 点 击 输 入 本 栏 的 具 体 扼 要 的 说 明 分 项 内 容 ， 解 。 80% 70% 60% Option D Option A 50% 40% 30% 20% 10% Option C Option E 汇报完毕 谢谢观看 P E R S O N N E L D E P A R T M E N T W O R K S T O S U M M A R I Z E | 完整框架 | 动态 PPT | 实用大气 | 商务展 示 | 在此输入公司名称 汇报： XX 部门：销售部 We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time. 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202X 年终工作总结 PPT 模板 202X YEAR-END WORK SUMMARY PPT TEMPLATE 产品展示 商务报告 新年计划 工作汇报 汇报人： XXX 在这里输入标题 PLEASE CLICK HERE TO ENTER THE TITLE 前言 输入您公司的全称，这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴，请务必文字简练，可以充分介绍公司的优势以及 卖点，文字图片可以替换，动画效果不变。这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴，请务必文字简练，可以充 分介绍公司的优势以及卖点，文字图片可以替换，动画效果不变。这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴，请 务必文字简练，可以充分介绍公司的优势以及卖点，文字图片可以替换，动画效果不变。这里输入您需要的文字，你也可以从文 档中复制进行粘贴，请务必文字简练，可以充分介绍公司的优势以及卖点，文字图片可以替换，动画效果不变。 PART 01 PART 02 PART 03 全年总体回顾 取得突出成绩 存在不足之处 OVERALL REVIEW OF THE YEAR MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS THERE ARE DEFICIENCIES PART 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 0 1 PART 01 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 0 2 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 2012 输入副标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容。 2013 输入副标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容。 2014 输入副标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容。 2015 输入副标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容。 0 3 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 全年总体回顾 这一年我们的工作做得怎么样， 这一季度我们的工作做得怎么 样，哪些工作比较满意，这里 说下大概的内容。。。。。。 第一季度成绩 这一季度我们的工作做得怎么 样，哪些工作比较满意，这里 说下大概的内容。。。。。。 第三季度成绩 哪些工作比较满意，这里说下 大概的内容。。。。。。 第二季度成绩 这一季度我们的工作做得怎么 样，哪些工作比较满意，这里 说下大概的内容。。。。。。 第四季度成绩 这一季度我们的工作做得怎么 样，哪些工作比较满意，这里 说下大概的内容。。。。。。 0 4 01 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 标题 标题 . 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 第三季度成绩 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 标题 . 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 3 2 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 工作业绩上升 12 ， 333 工作业绩上升 12 ， 333 工作业绩上升 12 ， 333 第三季度成绩 这一季度我们的工作做得怎么样，哪些工作比较满意，这里说下大概的内容。这一季度我们的工作做得怎么样，哪些工作比 较满意，这里说下大概的内容。这一季度我们的工作做得怎么样，哪些工作比较满意，这里说下大概的内容。 。。。。。 0 6 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填 写具体条目内容， 第四季度成绩 这一年我们的工作做 得怎么样，哪些工作 比较满意，这里说下 大概的容。。。 0 7 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 06 01 02 输入小标题 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 第四季度成绩 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 05 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 04 03 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 0 8 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 2010 2011 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 2012 2013 此处填写具体条目内容，此处填 写具体条目内容，此处填写具体 条目内容。 2014 2015 202X 0 9 0 1 全年总体回顾 OVERALL REVIEW OF THE YEAR 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 输入 小标 题 输入 小标 题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 输入标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 输入 小标 题 小 入 输 标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 1 0 PART 02 取得突出成 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 绩 1 1 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 980 1000 900 800 700 600 500 350 400 300 200 100 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 点击添加标题 您的文字可以写在这里，或者复制文本后，在此框内右击粘贴，请只保留文字。您的文字可以写在这里，或者复制文本后，在此框内右击粘贴， 请只保留文字。您的文字可以写在这里，或者复制文本后，在此框内右击粘贴，请只保留文字。您的文字可以写在这里，或者复制文本后，在此 框内右击粘贴，请只保留文字。您的文字可以写在这里，或者复制文本后，在此框内右击粘贴，请只保留文字。您的文字可以写在这里，或者复 制文本后，在此框内右击粘贴，请只保留文字。 1 3 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 1 4 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 1. 2. 3. 4. 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容。此处填写具体 条目内容， 此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容。此处填写具体 条目内容， 此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容。此处填写具体 条目内容， 此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容。此处填写具体 条目内容， 1 5 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 04 03 02 01 05 06 07 08 09 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 此处填写具体条目内容 1 6 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 输入标题 小标题 输入标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 小标题 小标题 小标题 小标题 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目 内容。 1 7 02 取得突出成绩 MAKE OUTSTANDING ACHIEVEMENTS OK! 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目内容。 Title 04 输入小标题 Title 03 输入小标题 Title 02 输入小标题 Title 01 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 1 8 PART 03 存在不足之处 THERE ARE DEFICIENCIES 1 9 03 存在不足之处 THERE ARE DEFICIENCIES 01 02 03 添加标题 这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这 里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这里 输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。 添加标题 这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这 里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这里 输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。 添加标题 这里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这 里输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。这里 输入您需要的文字，你也可以从文档中复制进行粘贴。 2 0 03 存在不足之处 THERE ARE DEFICIENCIES 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 输入小标题 输入小标题 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 2 1 03 存在不足之处 THERE ARE DEFICIENCIES 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 1 输入小标题 2 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 改进方式 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 4 输入小标题 3 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 2 2 PART 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 2 3 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 工作任务一 此处填写具体条目内容，此处填写具体条 目内容，此处填写具体条目内容。此处填 写具体条目内容， 工作任务二 此处填写具体条目内容，此处填写具体条 目内容，此处填写具体条目内容。此处填 写具体条目内容， 2 4 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 01 01 02 03 02 03 添加标题 这里输入您需要的文字，你 也可以从文档中复制进行粘 贴。 添加标题 这里输入您需要的文字，你 也可以从文档中复制进行粘 贴。 添加标题 这里输入您需要的文字，你 也可以从文档中复制进行粘 贴。 2 5 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 添加标题 这里输入您需要的文字，你也可 以从文档中复制进行粘贴。 1 添加标题 2 添加标题 这里输入您需要的文字，你也可 以从文档中复制进行粘贴。 这里输入您需要的文字，你也可 以从文档中复制进行粘贴。 添加标题 4 3 这里输入您需要的文字，你也可 以从文档中复制进行粘贴。 2 6 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处填写 具体条目内容，此处填写具体条目内容。 2 7 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 Step 1 Step 2 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 Step 3 Step 4 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 2 8 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 2 9 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 04 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 03 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 02 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 输入小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具 体条目内容，此处填写具体条目内容。 此处填写具体条目内容， 01 输入小标题 3 0 04 明年工作展望 NEXT YEAR'S JOB PROSPECTS 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 小标题 小标题 此处填写具体条目内容，此处填写具体条目内容，此 处填写具体条目内容。此处填写具体条目内容，此处 填写具体条目内容，此处填写具体条目内容。 3 1 感谢您的观看 202X YEAR-END WORK SUMMARY PPT TEMPLATE 产品展示 商务报告 新年计划 工作汇报 汇报人： XXX
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红色国潮年终工作总结PPT模板
国潮年终总结 适用于商务工作总结 / 工作汇报 / 工作计划 / 新年计划 @XXX 01 年度工作概述 02 工作完成情况 03 工作不足之处 04 明年工作计划 目 GENERAL VIEW WORK COMPLETED PROJECT RESULTS WORK PLAN @ X X X 录 年度工作概述 GENERAL VIEW @XXX 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合此处 添加详细文本描述 年度工作概述 添加标题内容 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确保库存 数据准确无误，方便日后统计 对库存进行定期盘点，确保库存 数据准确无误，方便日后统计 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确保库存数 据准确无误，方便日后统计 添加标题内容 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确保库存数 据准确无误，方便日后统计 对库存进行定期盘点，确保库存 数据准确无误，方便日后统计 年度工作概述 添加标题 对库存进行定期盘点， 确保库存数据准确无 误，方便日后统计 添加标题 添加标题 对库存进行定期盘点， 确保库存数据准确无 误，方便日后统计 添加标题 对库存进行定期盘点， 确保库存数据准确无 误，方便日后统计 对库存进行定期盘点， 确保库存数据准确无 误，方便日后统计 添加标题 对库存进行定期盘点， 确保库存数据准确无 误，方便日后统计 年度工作概述 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确 保库存数据准确无误，方 便日后统计 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确 保库存数据准确无误，方 便日后统计 添加标题内容 对库存进行定期盘点，确保库存数据 准确无误，方便日后统计 年度工作概述 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用支出交与领导与总 公司核对。整理所有的采购订单极和相关采购价 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用支出交与领导与总 公司核对。整理所有的采购订单极和相关采购价 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用支出交与领导与总 公司核对。整理所有的采购订单极和相关采购价 工作完成情况 GENERAL VIEW @XXX 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合此处 添加详细文本描述 工作完成情况 1 2 3 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 工作完成情况 1季 度 1,623,445 您的内容打在这里，或者通过复制您的 1,058,883 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。 2季 度 您的内容打在这里，或者通过复制您的 725,091 1,550,934 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。 3季 度 您的内容打在这里，或者通过复制您的 4季 度 您的内容打在这里，或者通过复制您的 981,406 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 846,356 保留文字。 文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字。 427,683 901,124 工作完成情况 40% 30% 添加标题内容 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 工作完成情况 1 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 2 3 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采购价，及归集公司的所有费用 支出交与领导与总公司核对。 工作不足之处 GENERAL VIEW @XXX 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合此处 添加详细文本描述 工作不足之处 添加标题内容 添加标题内容 添加标题内容 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 工作不足之处 自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果实；进步， 是努力与 汗水的收获。心中有信念，前方有梦想，脚踏实地，懈而不舍，任何困难也挡不住前 进的脚步。他们积累着点点滴滴的收获，堆积成自信的高峰； 他们浓缩着星星点点的能量，汇聚成开怀的笑容 自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果实；进步， 是努力与 汗水的收获。心中有信念，前方有梦想，脚踏实地，懈而不舍，任何困难也挡不住前 进的脚步。他们积累着点点滴滴的收获，堆积成自信的高峰； • 他们浓缩着星星点点的能量，汇聚成开怀的笑容 工作不足之处 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 2 1 4 3 添加标题内容 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 明年工作计划 GENERAL VIEW @XXX 此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合此处 添加详细文本描述 明年工作计划 添加标题内容 添加标题内容 国民革命军第二方面军 第 11 军第 24 、第 10 师，第 20 军全部，第 4 军 第 25 师 第 73 、 第 75 团以及朱德为团长的 第五方面军第 3 军军官 教育团一部和南昌市公 安局保安队一部，共 2 万余人 添加标题内容 第 11 、 第 20 军 分别在叶挺、贺龙 指挥下，陆续由九 江、涂家埠（今永 修）等地向南昌集 中 周恩来等到达南昌， 当天就在城内的江 西大旅社正式组成 前敌委员会，领导 加紧进行起义的各 项准备工作。 添加标题内容 中央代表张国焘来 到南昌，中共前委 立即召开紧急会议 添加标题内容 根据共产国际的指 示精神，应该争取 张发奎参加，否则 不能举行暴动 明年工作计划 01 自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果 实；进步， 是努力与汗水的收获。心中有信念，前方有梦想， 脚踏实地，懈而不舍 02 自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果 实；进步， 是努力与汗水的收获。心中有信念，前方有梦想， 脚踏实地，懈而不舍 03 自古成功无捷径、千锤百炼才成钢。提高，是刻苦与勤奋的果 实；进步， 是努力与汗水的收获。心中有信念，前方有梦想， 脚踏实地，懈而不舍 明年工作计划 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 6 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 1 5 4 3 2 添加标题内容 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 添加标题内容 整理所有的采购订单极和相关采 购价，及归集公司的所有费用支 出交与领导与总公司核对 7 添加标题内容 整理所有的采购订单极和 相关采购价 国潮年终总结 适用于商务工作总结 / 工作汇报 / 工作计划 / 新年计划 @XXX
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简约蓝色人力资源工作总结PPT模版-29页
LOGO 2022 人力资源工作总结 【工作总结 / 年终总结 / 人力资源 / 新年计 划 】 by Fei er creative, and This template is exclusively designed copyrights belong to Bao tuThis template is exclusively designed by Fei er creative, and copyrights belong to Bao tu 汇报人： 2022-12 月 目录 / Contents 人力资源配置管理 01 Human resource management 02 主要工作完成情况 03 人力资源工作亮点 04 存在的主要问题 05 明年工作计划 Completion of major work Work highlights Main Problems Existed Work plan for next year PART 01 创新 innovate 人力资源配置管理 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 01 【招聘渠道比较】 Comparison of recruitment channels XX 网招聘 费 用： 3888 元 / 年 有效期 : 状 态: 备 注: 截至 2022 年 12 月 31 日， 1 年 有效期 已开 通 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 网络 招聘 XX 人才市场现场招聘 费 用： 8888 元 / 年 有效期 : 状 态: 备 注: 截至 2022 年 12 月 31 日， 1 年有 效期 三种途径 现场 招聘 已开 通 全年不限次数 每周三六开放 内部 介绍 01 【周边招聘市场比较】 The Comparison of Recruiting Markets Around X X 人 才 市 场 X X 人 才 市 场 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: X X 人 才 市 场 主要对象 : 费用及期限 : 技工、普工 一年期： 8000 提供服务 : 全年不限次数，每天开 放 位 XX 区 置: 01 【人力资源各项指标统计】 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 500 400 300 200 2017 年 100 2018 年 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 技 以 中 及 （ 中 高 专 中 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 700 600 500 400 300 200 100 0 2017 年 2018 年 上 员 员 员 员 员 以 人 人 人 人 人 及 术 理 销 产 助 管 营 辅 层 技 生 中 程 接 工 直 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变动，其他人员 都增加了 01 【公司员工培训情况】 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 内训人次： 3688 人 外训课时： 288 小时 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时， 比去年同期增长 64.2% ，培训费用 支出共计 2800 元。 PART 02 创新 innovate 主要工作完成情况 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 02 【招聘工作】 Recruitment work 人员招聘 人才资源、信息收集 按需招聘、校园招聘 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 02 【人事管理】 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 梳理员工档案、分类管理 健康证年检 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 02 【培训管理】 Training management • 助理以上管理干部 “ 职业化形象与商务礼仪”满 意率 93% • 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、 “年度培训规划”、 “打造高品质 沟通团队”、 “年度绩效考评、薪 酬设计、奖惩制度设计与违纪员工 处理”、 “优秀员工训练营” • 生产人员 “ 杰出生产管理干部管理技能 提升” 满意率 84% 、“安 全生产管理”满意率 79% 培训 管理 02 【培训管理】 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 制造部门员工 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 技能考核 02 【绩效管理】 Performance management • 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 • 月度考核 绩 效 管 理 考核与每个人挂钩，在当月工资里体现 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 此处添加文本描述， 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 字号、字体颜色、字 体均可进行更改 体均可进行更改 体均可进行更改 02 【制度考核】 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员工技能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪调查并出 协助其他部门对有关制度的执行情况 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 具处理意见 02 【薪酬管理】 Compensation management 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整； 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 年度工资调整； 拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数； 每月参保下保业务办理、各类保险金额的统计请款、 补扣 2018 养老、失业等应补交金额 【专项工作】 Special work PART 01 PART 02 PART 03 组织技师等级评定 一线员工梯队干部队伍建设 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 组织工会指压板活动 协助配合内审工作 员工满意度调查 02 【团队建设】 Team building 我们的Our team 团队 团队精神的培养，使店内员工齐心协力，拧成一股绳， 朝着一个目标努力，对单个营业员来说，团队要达到的目标 即是自己所努力的方向， 团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得 到落实 专 业 年轻 有激情 行动 力强 PART 03 创新 innovate 人力资源工作亮点 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 03 【工作亮点】 Work highlights 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取 政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源 管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制 度 03 【工作亮点】 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样， 成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动节能竞赛 组织高新技术申报材料的填报，获得 国家相应资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 创新 innovate 存在的主要问题 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 04 【存在的主要问题】 The main problems PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、 实施情况的后续跟进乏力，内训师队伍建设 强团队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进 培养、评估未能有效跟进 需探索新的思路 与辅导不足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 创新 innovate 明年工作计划 The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field 共赢 win-win 合作 cooperation 05 【明年总体工作目标】 Overall target for next year's work 03 服务 紧紧围绕 2022 年公司经营战略，以完成 2022 年销售目标为核心， 以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务销售一线，服务 研发一线，服务生产一线，服务管理中心。为各部门提供切实有效 的人力资源支持，使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率指标 合企业实际需要，以“快 为目的，加强业务学习，提升 速反应，高效执行”为原 专业素质与管理技能，建设高 则，突破常规，创新思维、 效、专精的人力资源管理团队。 创新方法，为企业各项变 革提供有力支持。 创新 提高 05 【明年重点工作 】 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内部培训师 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽继任者候 选人的选拔面，系统设计、密切跟进继任者的 队伍，构建内部课程体系 培养、考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进绩效评价反馈 及绩效改进计划的实施情况，引导部门负责人 运用绩效管理工具完善团队建设 05 【培训管理】 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的建设 加强培训效果的跟 完善培训数据库 新人培养计划 进 05 【团队建设】 Team building PART 04 坚持部门例会，沟通工作信息，互 通有无，加强团队合作，提高服务 满意度 PART 01 PART 02 PART 03 PART 05 划分人力部各岗位的职责，完善 分解绩效 KPI 指标，实现压力传 坚持绩效反馈与改进计划，提升 相关业务的工作行为标准，完成 递；引导各岗位主动学习业务， 人力管理团队绩效 职责调整的工作交接 提升专业技能 坚持进行人力资源相关工作的介绍 与宣传，积极参与企业文化活动， 促进企业文化建设 05 【薪酬管理】 Compensation management 01 02 PART PART 完善公司薪酬管理体系，建设具有 加强各种薪酬福利、社会保险相关 竞争力的薪酬体系 政策的透明度 LOGO 汇报完毕 感谢聆听 汇报人： 2022-12 月
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2022年人事工作总结（30页）
WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 人力资源部工作总结 年终总结 / 工作汇报 / 企业宣传 汇报人： 汇报时间： 2022 年 XX 月 2022 LOGO Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 CONTENT S 目 录 01 02 03 04 05 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2022 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2022 年 12 月 31 日， 1 年有效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 2022 年 12 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 Total number department of employees and separations in each 入职 17 10 20 20 12 8 13 离职 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 后勤部 16 13 9 21 年度总入职 100 人，离职 80 人 19 15 10 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 周边招聘市场比较 Total number of employees and separations in each department 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 三月 六月 九月 十二月 人事 部 市场 部 销售 部 推广 部 6 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 人员类别结构 学历结构 600 500 400 300 2019 年 2020 年 200 100 0 硕 士 本 科 专 大 中 专 （ 中 技 ） 中 高 及 下 以 700 600 500 400 300 200 100 0 中 及 层 2019 年 2020 年 上 以 程 工 术 技 人 员 理 管 人 员 销 营 员 人 直 生 接 人 产 员 助 辅 员 人 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比去年同期增长 64.2% ，培训费用支出共计 2800 元。 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人才储备库 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设 计、奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练 营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率93% 培训管理 Training management PART 01 PART 02 PART 03 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之 组织员工去总公司学习 三级安全培训 安全转正考试 PART 04 制造部门员工技能考核 绩效管理 Performance management Text here Text here 考核与每个人挂钩， 在当月工资里体现 日常绩效管理 各部门月各部门月度绩效 评度绩效评定 Text here Text here 制度考核 Performance management PART 01 PART 02 PART 03 员工技能评定考核 安全生产考核 环境卫生考核 PART 04 PART 05 各类违规违纪事件进行跟踪 协助其他部门对有关制度的 调查并出具处理意见 执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特殊岗位津贴 年检与社保 2022 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保下保业务 办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养老、失业等应补交金 额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分 析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 专项工作 Special work PART 01 PART 03 组织技师等级评定 组织季度优秀员工评定 组织高新技术申报工作 协助配合内审工作 员工满意度调查 PART 02 一线员工梯队干部队伍建设 组织工会指压板活动 团队建设 Team building 积极申报高新技 术立项：内训师 队伍建设、安全 知识竞赛 成员调整，岗位 变动，职责重组、 工作交接，平稳 过渡 强化部门绩效管 理，持续提高工 作效率 定期组织部门例 会，分享工作信 息 PART 03 人力资源工作亮点 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 团队建设 Team building 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、争取政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资源管 理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ， 拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 学习创新 点面结合，重点突出， 组织制造部员工 形式多样，成效显著 劳动节能竞赛 争取政府支持 组织高新技术申报材料的填报，获得国家 相应资金支持共计 88888 元（已入财务 帐） PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 主要问题 Work highlights PART 01 标题文字添加 PART 02 标题文字添加 PART 03 标题文字添加 培训管理的系统性有待加强， 管理干部运用绩效工具指导员 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 行动改进计划实施情况的后续 工改进绩效，加强团队建设的 者的选拔、培养、评估未能有效跟 跟进乏力，内训师队伍建设需 能力有待进一步提高，绩效跟 进 探索新的思路 进与辅导不足，绩效反馈与绩 效改进普遍缺失 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 01 创新 02 提高 根据新形势、新要求，结合企业实际 以全面提升人力资源效率指标 需要，以“快速反应，高效执行”为 为目的，加强业务学习，提升 原则，突破常规，创新思维、创新方 专业素质与管理技能，建设高 法，为企业各项变革提供有力支持。 效、专精的人力资源管理团队。 03 服务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售 目标为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工 具，服务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服 务管理中心。为各部门提供切实有效的人力资源支持， 使人力资源部真正成为业务部门的绩效伙伴。 明年重点工作 Focus on next year's work 继任者 培 训 加大梯队干部队伍的建设力度，拓宽 培训系统设计体系，培育内部培 继任者候选人的选拔面，系统设计、 训师队伍，构建内部课程体系 密切跟进继任者的培养、考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 人员招聘 联合高等院校 扩宽招聘渠道，尝试摸索多种招聘渠道； 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘 完善“人才库”、充实企业人才信息资源 效率指标的基础数据的记录与统计 2022 2022 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相关流程； 加强对用人部门进行员工关系管理的辅导； 完善员工人事档案材料管理； 加强人事基础数据的统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求，系 统制定培训计划 PART 03 PART 04 加强培训效果 完善培训数据 的跟进 1 建设 4 培训 管理 PART 02 内训师队伍的 库 2 PART 05 5 3 新人培养计划 WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 演讲完毕感谢观看 年终总结 / 工作汇报 / 企业宣传 汇报人：小熊猫 汇报时间： 2022 年 XX 月 2022 LOGO
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2022年人力资源部工作总结
LOGO 公司标志替代位置 2022 年 人力资源部工作总结 WORK SUMMARY OF HUMAN RESOURCES DEPARTMENT 汇报人： 汇报时间： XX 年 XX 月 CONTENTS 目录 Work plan for next year 明年工作计划 Main Problems Existed 存在的主要问题 Work highlights 人力资源工作亮点 Completion of major work 主要工作完成情况 Human resource management 人力资源配置管理 01 02 03 04 05 PART 01 人力资源配置管理 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 LOGO 公司标志替代位置 Comparison of recruitment channels 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2018 年招聘渠道主要有以下： 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 2019 年 12 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 LOGO 公司标志替代位置 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 入职 离职 人事部 17 12 市场部 10 20 20 8 人事部 13 16 销售部 推广部 客服部 事业部 13 21 市场部 9 19 15 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 10 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 周边招聘市场比较 LOGO 公司标志替代位置 Total number of employees and separations in each department 部门入职情况 部门离职情况 8 8 7 7 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 6 人事部 市场部 5 销售部 推广部 4 客服部 事业部 3 财务部 2 1 事业部 3 财务部 2 三月 六月 九月 十二月 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 LOGO 公司标志替代位置 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 2017 年 300 2018 年 200 2017 年 2018 年 300 200 100 0 400 100 硕士 本科 大专 中专（中技） 高中及以下 0 中层及以上工程技术人员 管理人员 营销人员 直接生产人员 辅助人员 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 例为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 公司员工培训情况 LOGO 公司标志替代位置 Training of employees in the company 培训总人次 培训总课时 3888 7999 人 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比去年同期增长 64.2% ，培训费用支出共计 2800 元。 PART 02 主要工作完成情况 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work LOGO 公司标志替代位置 人员招聘 按需招聘、校园招聘 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期合作关系，建立人才储备库 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 LOGO 公司标志替代位置 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management LOGO 公司标志替代位置 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、 奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率 93% 培训管理 LOGO 公司标志替代位置 Training management PART 01 PART 02 PART 03 PART 04 员工继续教育： 新员工入职培训： 员工转正考核之安全 制造部门员工技能考 组织员工去总公司学习 三级安全培训 转正考试 核 绩效管理 Performance management Text here Text here 日常绩效管理 各部门月各部门月度绩效评 度绩效评定 考核与每个人挂钩，在当月 工资里体现 Text here Text here LOGO 公司标志替代位置 制度考核 LOGO 公司标志替代位置 Performance management PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 1 3 2 5 4 PART 01 PART 03 员工技能评定考核 各类违规违纪事件进行跟 踪调查并出具处理意见 PART 05 协助其他部门对有关制度 的执行情况进行抽查（如 6S 检查、消防安全检 查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2018 年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保 下保业务办理、各类保险金额的统计请款、补扣 2018 养老、 失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指 标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 LOGO 公司标志替代位置 专项工作 LOGO 公司标志替代位置 Special work PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 工作 员工满意度调查 PART 02 PART 03 一线员工梯队干部 组织季度优秀员工 队伍建设 组织工会指压板活 动 评定 协助配合内审工作 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 积极申报高新技术立项： 内训师队伍建设、安全 知识竞赛 成员调整，岗位变动， 职责重组、工作交接， 平稳过渡 强化部门绩效管理，持 续提高工作效率 定期组织部门例会，分 享工作信息 PART 03 人力资源工作亮点 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 团队建设 LOGO 公司标志替代位置 Team building 校企合作 加强校企合作 加大招工宣传、 争取政府资源 制度建设 结合《劳动合同法》梳理人力资 源管理业务流程 建立健全人力资源管理制度体系 ，拟定《人事管理制度》 完善员工福利、员工激励等三项 制度 工作亮点 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 培训管理 点面结合，重点突出， 形式多样，成效显著 学习创新 争取政府支持 组织制造部员工劳动 组织高新技术申报材料 节能竞赛 的填报，获得国家相应 资金支持共计 88888 元 （已入财务帐） PART 04 存在的主要问题 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 主要问题 LOGO 公司标志替代位置 Work highlights 1 2 标题文字添加 3 标题文字添加 标题文字添加 PART 01 PART 02 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改 管理干部运用绩效工具指导员工改进 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者 进计划实施情况的后续跟进乏力，内 绩效，加强团队建设的能力有待进一 的选拔、培养、评估未能有效跟进 训师队伍建设需探索新的思路 步提高，绩效跟进与辅导不足，绩效 反馈与绩效改进普遍缺失 PART 05 明年工作计划 Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 LOGO 公司标志替代位置 Overall target for next year's work 01 03 服 务 紧紧围绕 2019 年公司经营战略，以完成 2019 年销售目标 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中 心。为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源 部真正成为业务部门的绩效伙伴。 02 根据新形势、新要求，结 以全面提升人力资源效率 合企业实际需要，以“快 指标为目的，加强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与管理 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精的 创新方法，为企业各项变 人力资源管理团队。 革提供有力支持。 创新 提高 明年重点工作 LOGO 公司标志替代位置 Focus on next year's work 培 训 继任者 培训系统设计体系，培育内 加大梯队干部队伍的建设力度， 拓宽继任者候选人的选拔面，系 部培训师队伍，构建内部课 统设计、密切跟进继任者的培养、 程体系 考核与评估 绩 效 全面推行绩效的过程管理，跟进 绩效评价反馈及绩效改进计划的 实施情况，引导部门负责人运用 绩效管理工具完善团队建设 明年招聘工作 Recruitment next year 2018 2019 人员招聘 联合高等院校 扩宽招聘渠道，尝试摸索多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企业人才信息资源 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘效率指 标的基础数据的记录与统计 LOGO 公司标志替代位置 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同管理； 完善员工关系管理的相关流程； 加强对用人部门进行员工关系管理的辅导； 完善员工人事档案材料管理； 加强人事基础数据的统计； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需求， 系统制定培训 计划 PART 02 PART 03 PART 04 PART 05 内训师队伍的 加强培训效果 完善培训数据 新人培养计划 建设 的跟进 库 LOGO 公司标志替代位置 谢谢您的观看！ 汇报人： 汇报时间： XX 年 XX 月
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招聘工作总结绝对经典
招聘组年度工作总结 报告目录 Report outline 1 20xx 年度目标达成情况 2 20xx 年度重点工作回顾 3 20xx 年度存在的问题与不足 2 1 20xx 年度招聘组目标明细 1.1 员工招聘达成率 1.2 干部招聘达成率 干部招聘 员工招聘 招聘 目标 3 员工招聘达成率 1.1 员工招聘达成率≥ 85% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 平均 目标 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 实绩 100% 96.6% 100% 43.39% 53.84% 156% xx2.8% 88.8% 81% 100% 100% 95.2% 评价 达成 达成 达成 未达成 未达成 达成 达成 达成 未达成 达成 达成 达成 120% 100% 80% 目标 60% 实绩 40% 20% 0% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 平均 全年员工招聘达成率为 95.2% ，达成优秀目标 ! 4 1.2 干部招聘达成率 干部招聘完成率：≥ 85% 月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 平均 目标 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 85% 实绩 100.0% 73.4% 65.9% 76.40% 69.81% 86.8% 67.2% 72.8% 81.00% 81.8% 87.7% 78.4% 评价 达成 未达成 未达成 未达成 未达成 达成 未达成 未达成 未达成 未达成 达成 未达成 120% 100% 80% 目标 60% 实绩 40% 20% 0% 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 平均 全年干部招聘达成率 78.4% ，未达成目标 ! 5 1.3 目标达成之总结 干部招聘： 78.4% 未达 成 员工招聘： 95.2% 达成 招聘 目标 全年员工招聘达成率较高，但今年公司订单不足、员工需求不高。 干部招聘达成率较低，原因干部离职率、公司人才吸引环境、薪酬 水平、招聘力度都有所不足。 6 2 20xx 年度重点工作回顾 2.1 普工招聘总结 2.2 干部招聘总结 2.3 岗位说明书编写完善 2.4 人员定编缩编 2.5 薪酬调查 2.6 校园招聘 2.7 招聘体系建设 7 2.1 普工招聘 2010 524 138 1834 210 产线作业员 辅助工人 集团总部 东莞事业部 五金触点 共招聘员工 2358 人 男：1025 1: 女： 13331.3 男女比例合理 27.6% 72.4% 高中或以上 8 2.2 干部招聘 五金触点 ; 71 11 集团 ; 154 96 Series 1 B C D 231 100 东莞事业部 ; 113 76 共招聘干部 38 338 人 学历分布合理 44 24 24 17 D 层级 4 5 C 层级 6 0 0 B 层级 9 2.3 岗位说明书的编写完善 xx到场人数 年 3 月前 项目导入 统一 格式 xx 年 5月 标题 xx 年 6月 标题 xx 年 7月 标题 编写宣导 完成集团及 完成五金触 岗位说明书 格式策划 东莞事业部 点的审核修 应用，如招 推进计划 的审核修改 改 聘培训等 xx 标题 年4月 明确 职责 任职 资格 明确 能力 对接 应用 集团、东莞事业部、五金触点事业部各岗位说明书编写完成 10 2.4 辅助工 人 人员定编缩编 后 ; 146 后 前 ; 199 0 186 128 11 C A B 减员 133 人。 200 50 五金 23% 前 ; 442 150 C 人数 D 减员后层级构成 E 东莞 21% 减员后部门构成 人员缩减 146 37 B 集团其他 23% 前 人数 100 触点 11% 后 ; 362 职员 A 集团技术 21% 机构扁平 部门构成更合理 层级构成更合理 11 2.5 普工薪酬调查 50P; 1100 65P; 1200 加班基数 75P; 1200 85P; 1300 50P 65P 95P; 1350 三友 ; 1350 8 月份数据 75P 85P 50P; 1300 65P; 1320 底薪 75P; 1350 85P; 1400 95P 三友 95P; 1450 三友 ; 1350 调查莆心湖周边 80 家企业普工薪酬，为三友调薪提供参考。 12 2.6 校园招聘 31 人 学校类别 211 类 : 6 人 6 非 211: 25 人 专业构成 5 机械类 : 10 人 电子类 : 10 人 其他类： 11 人 学历构成 1 2 签约学生 信息 3 4 英语水平 英语六级： 16 人 英语四级： 13 人 硕士： 1 人 本科： 30 人 男女比例 男： 20 人 女： 11 人 院校、专业、男女比例、英语 水平符合需求，结构合理！ 总人数 13 2.7 招聘体系建设 人员编制管理办法 招聘管理制度 2 1 结构化面试题库 20xx 年 招聘体系 建设！ 3 4 内部竞聘管理办法 14 20xx 年度存在的问题与不足 3 工作过度饱和 编制缩减后，负责招聘由原来 3 人压编到 1 人。 干部离职率高，需求高位，招聘专员忙于往返于人才市场和人才选拔。 缺少时间进行招聘规划、体系建设，维持性工作多。 选人缺乏标准 公司未有个性化的人才素质模型，人力资源部缺乏评价手段，选才过度主观。 用人部门缺乏面试专业知识，选人凭感觉，“像我”现象严重。 不重视面试过程 许多部门不重视面试，面试拖拉，给求职者不良印象 用人部门少去人才市场协助 15 20xx 年度存在的问题与不足 3 人员需求临时性 关键岗位没有人才储备，缺人后新人定岗，陷入“不满意、留不住、反复招”的恶性 循环。 员工招聘需求随意性、临时性大，年度 3 次通知停止招工，停止一段时间后又马上 要人。 新人离职率高 新人离职率高， PQE 、生产储干、东莞事业部干部、客服、会计、生管尤其高。 东莞事业部制造管理人员离职率太高，今年 7 月数据统计显示自 2011 年 7 月到 20xx 年 7 月新进拉长 18 位，除张俊华外无一人留下。 16 20xx 年度存在的问题与不足 3 资源不足 医院体检车辆小，人多时过度超载、挤座，给新员工印象差。 门口无专门普工招聘处。 去人才市场比如南城智通人才市场一半场次要自行坐车前往，应聘人员无车接。 普工招聘忙季需在外设点招聘，但无车送。 新人离职率高 新人离职率高， PQE 、生产储干、东莞事业部干部、客服、会计、生管尤其高。 东莞事业部制造管理人员离职率太高，今年 7 月数据统计显示自 2011 年 7 月到 20xx 年 7 月新进拉长 18 位，除张俊华外无一人留下。 17 谢谢大家！
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中国电信人力资源部工作总结
人力资源部 工作总结计划 中国电信西安分公司人力资源部 1 绩效管理注重突出重点、简化考核指标 绩 效 双 责 考业任 核 ＋ 专 总经理 副总经理 管控职 能 部门 收入责任部门正职 --- 绩效双百分考核 侧重发展效益指标 收入责任部门副职 --- 执行正职考核权 制定关键绩效指标， 确定指标权重 前后端 各部门 绩 效 管 理 确定绩效目标，签订 绩效协议 实施绩效考核，衡量 绩效结果 给予专业考核参考 部门核心岗位 --- 执行部门二级考核 强化专业考核指标 基础专 业岗位 一线岗位 --- 执行部门二级考核 量化、计件考核 精简考核指标 绩效结果沟通运用， 修订绩效协议 更 高 的 绩 效 存在问题 部分干部沉稳有余、激情不足 ----- 其根源是怕承担风险和责任 不能深入一线开展工作 , 对基层反映的问题关注不够 , 发现问题缺乏 有效解决办法 ; 与员工绩效沟通不够 , 重考核 , 缺乏改进指导 , 强调员 工态度素质差 , 缺乏思想交流的工作辅导 ----- 其根源是缺乏全局观，不能俯下身子抓细节管理、抓队伍培养 统筹兼顾能力差 , 不能解决阶段性工作与持续性工作、量质并重问题 , 经营发展上不能兼顾政企 \ 家人和服务 , 考核分配上不能兼顾前后端 岗位考核力度与分配的均衡 ----- 其根源是追逐短期业绩，缺乏对效益、对长期目标的思考和工作方 法 20xx 培训工作— 1 、五项基础性工作 聚焦战略执行体系建设，在全业务经营场景下， 做好五项基础培训工作 • 企业文化 • 客户服务理念经典课程《挑战时刻》 • 岗位胜任能力课程（以政企、客户端开通服务、 营业、客户服务、 VIP 客户保 管理人员等岗位为主） • 深入推进岗位师徒制、基层单位培训学校等岗位培训 • 加强培训师队伍建设、继续改善培训条件 20xx 培训工作— 2 、推进全方位培训发展体系建 设 在线学习 课堂培训 导师 / 教 练 知识管理 专家支持 学习者 项目实践 绩效辅导 20xx 培训工作 ---3 、建立领导力学习发展 体系 管理创新论坛 1 、中层领导人员 2 、部室主任 战略领悟 学习需求 问卷调查 领导力 培训 学习心得 总结分享 思维创新 行动计划与 岗位实践 专业视野 …… 电子学习 在线交流 信息共享 领导力素质提升 领导力发展日常学习服务 管理经验 总结分享 学习效果 年度 综合评 估 人才队伍建设 管控、政企、 IT 、维护骨干队伍考核选拔 ITIP 与信息经营三支人才队伍培养 各级内训师考评、晋级
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绿色简约个人年终工作总结PPT模板
BUSINESS REPORTS 个人总结 | 年终总结 | 总结汇报 | 述职汇报 个人年终 工作总结 Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 汇报人： XXX 时间： 202X 年 12 月 CONTENTS 1 年度工作概述 3 工作成果展示 目录 In the sun, create beautiful, self-healing youth. In the sun, create beautiful, self-healing youth. 2 年度工作总结 4 明年工作计划 In the sun, create beautiful, self-healing youth. In the sun, create beautiful, self-healing youth. 01 年度 工作概述 Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 01 、年度工作概述 添加标题 点击输入文本信息，根据您 的实际情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您 添加标题 的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您 的实际情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您 添加标题 点击输入文本信息，根据您 的实际情况调整文字大小。 的实际情况调整文字大小。 01 、年度工作概述 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文 字大小。点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况 调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况 调整文字大小。 01 、年度工作概述 添加标题 添加 副标题 添加 副标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击 输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击 输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击 输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 添加小标题 01 、年度工作概述 添加标题 点击输入文本信息，根据 您的实际情况调整文字大 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 您的实际情况调整文字大 2 小。 添加 副标题 小。 添加标题 点击输入文本信息，根据 1 添加标题 3 5 添加标题 点击输入文本信息，根据 4 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。 您的实际情况调整文字大 小。 01 、年度工作概述 添加标题 点击输入文本信息，根据您的 实际情况调整文字大小。点击 输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况 调整文字大小。 02 年度 工作总结 Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 02 、年度工作总结 添加标题 1 2 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调 添加标题 3 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 整文字大小。 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 4 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 02 、年度工作总结 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。点击输入文本 情况调整文字大小。点击输入文本 信息，根据您的实际情况调整文字 信息，根据您的实际情况调整文字 大小。 大小。 02 、年度工作总结 01 添加标题 点击输入文本信息，根据 您的实际情况调整文字大 03 小。 02 添加标题 点击输入文本信息，根据您 的实际情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 02 、年度工作总结 添加标题 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 字大小。 据您的实际情况调整文 字大小。 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 据您的实际情况调整文 点击输入文本信息，根 添加标题 点击输入文本信息，根 字大小。 据您的实际情况调整文 点击输入文本信息，根 字大小。 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 据您的实际情况调整文 字大小。 字大小。 02 、年度工作总结 添加标题 35% 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 50% 82% 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 65% 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 03 工作 成果展示 Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 03 、工作成果展示 0 1 添加标题 02 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 03 、工作成果展示 添加标题 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实 点击输入文本信息，根据您的实 点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。点击输入 际情况调整文字大小。点击输入 际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调 文本信息，根据您的实际情况调 文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 整文字大小。 整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息，根据您的实际情况调整 文字大小。点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。 03 、工作成果展示 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情 点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。点击输入文本信息， 况调整文字大小。点击输入文本信息， 根据您的实际情况调整文字大小。 根据您的实际情况调整文字大小。 03 、工作成果展示 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点 击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点 击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点 击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 03 、工作成果展示 01 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息， 02 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。 根据您的实际情况 调整文字大小。 03 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情 况调整文字大小。 04 明年 工作计划 Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 04 、明年工作计划 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际 情况调整文字大小。 04 、明年工作计划 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信 息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信 息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信 息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信 息，根据您的实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击输入文本信 息，根据您的实际情况调整文字大小。 04 、明年工作计划 添加标题 点击输入文本信息，根据您的 实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的 实际情况调整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的 实际情况调整文字大小。 16% 22% 添加标题 添加标题 点击输入文本信息， 点击输入文本信息， 根据您的实际情况 根据您的实际情况 调整文字大小。 调整文字大小。 04 、明年工作计划 添加标题 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实 点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。点击输入 际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调 文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 整文字大小。 点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 添加标题 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实 点击输入文本信息，根据您的实 际情况调整文字大小。点击输入 际情况调整文字大小。点击输入 文本信息，根据您的实际情况调 文本信息，根据您的实际情况调 整文字大小。 整文字大小。 04 、明年工作计划 添加标题 点击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点 击输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。点击 输入文本信息，根据您的实际情况调整文字大小。 01 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 02 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 据您的实际情况调整文 字大小。 字大小。 03 点击输入文本信息，根 04 点击输入文本信息，根 据您的实际情况调整文 字大小。 BUSINESS REPORTS 个人总结 | 年终总结 | 总结汇报 | 述职汇报 谢谢观看 Thank You Indecisiveness can save some of the possibility of doing something wrong, but it also loses the chance of success. 汇报人： XXX 时间： 202X 年 12 月
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红色大气2023年终工作总结PPT模板
工作计划 / 工作汇报 / 述职报告 / 岗位竞聘 / 商务 PPT 模板 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 主讲： XX 时间： 202xx 目录 CATALOG 01- 年度工作概述 Icons and pictures can be replaced with one click according 03- 经验教训复盘 Icons and pictures can be replaced with one click according 02- 工作成果展示 Icons and pictures can be replaced with one click according 04- 明年工作计划 Icons and pictures can be replaced with one click according PART-01- 年度工作概述 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. which works better. Icons and pictures can be replaced 年度工作概述 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不 简单说明即可，不 简单说明即可，不 简单说明即可，不 必过于繁琐，注意 必过于繁琐，注意 必过于繁琐，注意 必过于繁琐，注意 版面美观度。 版面美观度。 版面美观度。 版面美观度。 年度工作概述 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 美观度。 美观度。 美观度。 美观度。 年度工作概述 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 年度工作概述 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 标题文字 1 3 注意版面美观度。 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 2 4 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 PART-02- 工作成果展示 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. which works better. Icons and pictures can be replaced 工作成果展示 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 工作成果展示 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单说明 即可，不必过于繁琐，注意版面美观度 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 注意版面美观度。 工作成果展示 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 注意版面美观度。 01 02 03 工作成果展示 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐， 简单说明即可，不必过于繁琐， 注意版面美观度。 注意版面美观度。 PART-03- 经验教训复盘 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. which works better. Icons and pictures can be replaced 经验教训复盘 此处标题文字 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 经验教训复盘 01 此处标题文字 02 03 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 此处标题文字 此处标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 简单说明即可，不必过于繁琐，注意 版面美观度。 经验教训复盘 25 % 56 % 23 % 标题文字 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 美观度。 美观度。 美观度。 美观度。 65 % 经验教训复盘 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 美观度。 美观度。 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必 简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面 过于繁琐，注意版面 美观度。 美观度。 PART-04- 明年工作计划 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. which works better. Icons and pictures can be replaced 明年工作计划 01 02 03 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 度。 度。 度。 明年工作计划 01 02 03 标题文字 标题文字 标题文字 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 简单说明即可，不必过 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 于繁琐，注意版面美观 度。 度。 度。 明年工作计划 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面美观度。 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单说明即可，不必 01 02 过于繁琐，注意版面美观度。 标题文字 简单说明即可，不必过于繁琐，注意版面美观度。简单说明即可，不必 过于繁琐，注意版面美观度。 03 明年工作计划 标题文字 不必过于繁琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 观度。 标题文字 不必过于繁琐，注意版面美观度。简单 说明即可 标题文字 不必过于繁琐，注意版面美观度。简单 说明即可，不必过于繁琐，注意版面美 观度。 明年工作计划 标题文字 标题文字 标题文字 不必过于繁琐，注意版面美观 不必过于繁琐，注意版面美观 不必过于繁琐，注意版面美观 度。简单说明即可不必过于繁 度。简单说明即可不必过于繁 度。简单说明即可不必过于繁 琐，注意版面美观度。简单说 琐，注意版面美观度。简单说 琐，注意版面美观度。简单说 明即可 明即可 明即可 工作计划 / 工作汇报 / 述职报告 / 岗位竞聘 / 商务 PPT 模板 which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 主讲： XX 时间： 202xx
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孟菲斯年终工作总结汇报PPT模板
Year end work summary report 年终工作总结汇报 Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text.Add your text content. 汇报人：小 XX 汇报时间： 202X.XX Contents PART 01 PART 02 全年工作总结 工作数据分析 PART 03 PART 04 工作亮点展示 明年工作计划 PART 01 全年工作总结 Year end work summary report 全年工作总结 在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容添加您的文本内容添加文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容添加您的文本内容添加文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容添加您的文本内容添加文本内容 全年工作总结 35% 25% 28% 预设标题文本 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处 在此处添加您的文本内容在此处 在此处添加您的文本内容在此处 添加您的文本内容此处添加您的 添加您的文本内容此处添加您的 添加您的文本内容此处添加您的 文本内容此处添加您的文本内容 文本内容此处添加您的文本内容 文本内容此处添加您的文本内容 添加您的文本 添加您的文本 添加您的文本 全年工作总结 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容此处添加您的文本内容 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容此处添加您的文本内容 全年工作总结 64% 90% 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处 预设标题文本 64% 在此处添加您的文本内容在此处 添加您的文本内容 添加您的文本内容 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处 添加您的文本内容 90% 在此处添加您的文本内容在此处 添加您的文本内容 PART 02 工作数据分析 Year end work summary report 工作数据分析 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内 容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容 1 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 4 您的文本内容此处添加您的文本内容 2 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容此处添加您的文本内容 5 您的文本内容此处添加您的文本内容 3 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容此处添加您的文本内容 6 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容此处添加您的文本内容 工作数据分析 预设 标题文本 预设 标题文本 预设 标题文本 预设 标题文本 在此处添加您的文本内 在此处添加您的文本内 容在此处添加文本内容 在此处添加您的文本内 在此处添加您的文本内 容在此处添加文本内容 容在此处添加文本内容 容在此处添加文本内容 工作数据分析 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 在此处添加您的文本内容在此处添 您的文本内容在此处添加您的文本内 加您的文本内容在此处添加您的文 容在此处添加您的文本内容在此处添 本内容在此处添加您的文本内容在 加您的文本内容 预设标题文本 此处添加您的文本内容 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处 在此处添加您的文本内容在此处添 添加您的文本内容在此处添加您 加您的文本内容在此处添加您的文 的文本内容在此处添加您的文本 本内容在此处添加您的文本内容在 内容在此处添加您的文本内容 此处添加您的文本内容 工作数据分析 01 02 03 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的 文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容 PART 03 工作亮点展示 Year end work summary report 工作亮点展示 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处 添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您 的文本内容在此处添加您的文本内容 输入您的标题 在此处添加您的文本内容在此 处添加您的文本内容此处添加 您的文本内容此处添加您的文 本内容 工作亮点展示 输入标题 输入标题 输入标题 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 此处添加您的文本内容此 此处添加您的文本内容此 此处添加您的文本内容此 处添加您的文本内容 处添加您的文本内容 处添加您的文本内容 工作亮点展示 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您 的文本内容此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此 处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您 的文本内容此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此 处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容此处添加您的文本内容 工作亮点展示 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容 PART 04 明年工作计划 Year end work summary report 明年工作计划 80% 标题文字添加 在此处添加您的文本内容在此处添 加您的文本内容在此处添加您的文 本内容在此处添加您的文本内容在 此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容在此处添加您的文本 内容 明年工作计划 01 02 03 预设标题文本 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 04 预设标题文本 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 05 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 06 在此处添加您的文本内容添加您的文本内 容添加您的文本内容在此处添加文本内容 明年工作计划 预设标题文本 预设标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加 在此处添加您的文本内容在此处添加 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添 您的文本内容在此处添加您的文本内 您的文本内容在此处添加您的文本内 加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文 容在此处添加您的文本内容在此处添 容在此处添加您的文本内容在此处添 本内容 加您的文本内容 加您的文本内容 预设标题文本 预设标题文本 预设标题文本内容 在此处添加您的文本内容在此处 在此处添加您的文本内容在此处 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在 添加您的文本内容在此处添加您 添加您的文本内容在此处添加您 此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容 的文本内容在此处添加您的文本 的文本内容在此处添加您的文本 内容在此处添加您的文本内容 内容在此处添加您的文本内容 明年工作计划 预设标题文本 标题文 本 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文 预设标题文本 本内容在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容在此处添加您的文本内容 标题 文本 标题文本 预设标题文本 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内 容在此处添加您的文本内容在此处添加您的文本内容 在此处添加您的文本内容在此处添加您的文 本内容在此处添加您的文本内容在此处添加 您的文本内容在此处添加您的文本内容 Year end work summary report 年终工作总结汇报 Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text content.Add your text.Add your text content. 汇报人：小 XX 汇报时间： 202X.XX
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红色精美风国企2022年基层党建工作总结暨2023年工作思路专题党课课件模板
国企 2022 年基层党建工作总结 暨 2023 年工作思路 深入学习贯彻党的二十大精神，为实现公司“十四五”规划良好开局提供坚强政治保证 汇报人：小 XX 汇报时间： 202X 前言 2022 年是党的二十大胜利召开之年，是全面实施“十四五”规划、开 启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键一年。一年来，公司党 委以习近平新时代中国特色社会主义思想为 指引，深入学习贯彻党的 二十大精神，为实现公司“十四五”规划良好开局提供坚强政治保证。 2022 年基层党建工作总结暨 2023 年工作思路 目 录 C O N T E N T S 1 2022 年主要工作 2 存在的问题 3 2023 年工作思路 第 01 部分 2022 年主要工作 2022 年主要工作 一是旗帜鲜明讲政治 深刻领悟“两个确立”的决定性意义， 把坚决做到“两个维护”作为最大的政治，把贯彻落实 习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神作为重大政 治任务，班子成员带头学思践悟、以学促行； 把党委决策部署工作要求细化为具体措施、落实到具体 行动、贯穿于履职尽责全过程 一 坚持党的政治建设向纵深推进 01 2022 年主要工作 02 二是严格执行新形势下党内政治生活 按期召开民主生活会和组织生活会，严格落实党员领导干部双重组织生活制度，班子成员带头参加并 指导所在支部组织生活会、民主评议党员、党员大会、主题党日和讲党课。 公司党委、各党支部征求意见建议 ** 条、问题清单 ** 条全部整改完毕，党委书记带头讲专题党课 ** 次， ** 名班子成员、高管在党建工作联系点讲了专题党课，各党支部书记上党课 ** 次。 03 三是严格执行党内议事决策制度 坚决贯彻好、落实好民主集中制、重大事项请示报告、“三重 一大”等制度。 今年以来召开党委会 ** 次、研究事项 ** 项、专项研究部署党建工作 ** 次。 2022 年主要工作 把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要 政治任务，切实在学懂弄通做实上下功夫。 公司各级党员领导干部特别是主要负责同志都能够发挥表率作 用，带头学、走在前、做表率，严格落实“第一议题”制度、 党委理论学习制度，及时组织学习会议进行传达，带头交流研 讨， 今年以来组织“第一议题”学习 ** 次、党委理论学习 ** 次、交流研讨 ** 次 二 坚持党员干部理论武装持续深化 一是抓实党员领导干部理论学习 2022 年主要工作 二是抓好党员干部培训学习 重点开展了党的二十大精神、习近平总书记重要讲 话和重要批示指示精神培训。 选派 ** 名党务干部参加 *** 党委组织部举办的三期 党支部书记和党务工作者培训班、组织人事干部专 业能力培训班等，全年培训党员干部 ** 人次。 三是落实政治理论“学习日”。 以基层党组 织为单位组织党员干部集中学习，用好“学习强国”“ *** 干部网络学院”“ *** 党员教育”等 平台，强化党员干部自学。同时，开展每日半小时学习活动。通过深化党员干部学习，真正使 习近平新时 代中国特色社会主义思想成为全体党员干部职工思想理论的“定盘星”、理想信念 的“主心骨”、“四个 自信”的“压舱石”。 2022 年主要工作 三 一是严格规范基层党组织建设 深入贯彻新时代党的组织路线 和基层组织工作条例、支部工作条例，以提升“层层生 长”为重点，实施“党员先锋岗党员 责任区党员突击队”创建活动，全面推进 *** 公司 各基层党支部战斗堡垒建设。 闭环管理期 间，全体党员挺身而出、冲锋在前，自发组建核酸检测突击队、垃圾清理突 击队、生产突击 队、宣传突击队、民生保障突击队，划分区域点位、钻研防控知识，用 酸甜苦辣咸坚守“两面 一线”。 坚持夯实基层基础 01 2022 年主要工作 02 二是严格落实党内政治生活 严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员主题党日等制度，发展党员、组织关系转接和党员教育 管理工作不断规范。今年以来，基层党支部召开支委会 ** 次、党员大会 ** 次，开展主题党日活动 ** 次，交 流研讨近 ** 次。全年递交入 党申请书 ** 名，确定入党积极分子 ** 名，确定发展对象 ** 名，发展预备党员 ** 名，预备党员按 期转正 ** 名。 03 三是选树先进典型发挥榜样作用 七一”评选表彰 ** 个先进基层党组织、 ** 名 优秀党务 工作者、 ** 名优秀共产党员。 制作 ** 部先进集体和先进个人宣传短片，播放覆盖近 ** 人次，形成比学赶帮超浓厚氛围。 发挥 榜样作用 2022 年主要工作 04 四是落实意识形态工作责任制 利用各类会议、办公 OA 、 微信群、电子大屏、宣传栏等载体，对党员干部职工群众加以正面引导。 坚持巩固壮大主流思 想文化，制作宣传短片 ** 部、简报 ** 期、对外发表稿件 ** 篇，其中： *** 级 ** 篇、 省级 ** 篇、 ** * 级 ** 篇，牢牢把握住意识形态工作话语权。 2022 年主要工作 跟班学习、横向交流一套“组合 拳”。 全年选聘所属公司班子成员 ** 名、调整岗位 ** 名。加强干部日常监督管理，完成 ** 名 干部个人有关事项报告集中填报工作。今 年以来，总部引进中层干部 1 名，选派 ** 名中层干部、 * * 名一般干部到 *** 进行“蹲 苗”培养，选派 2 名中层干部参与 *** 专项工作，选派 ** 名一般干部 参与 *** 第四期青 年干部人才培训班，选派 ** 名一般干部到 *** 党委办公室跟班学习。 坚持强化干部队伍建设 通过谈话调研、民主测评、 个人面谈等方式进一步考察干部政治品行，打出竞聘选聘、 四 一是树立正确选人用人导向 2022 年主要工作 二是强化干部教育培训 建立健全培育长效机制，重点开展了全体党员干部参加的学习党的二十大精神、习近 平总书记“七一”重要讲话精神等专题培训，全年培训 ** 场次，培训干部职工 ** 人 次。 三是遵循自然生长法则 抓牢以 ** 为内生动力的绩效考核“牛鼻子”工程，完整准确将 ** * 党委“ **” 贯穿干部 工作全过程，树立“以实绩论英雄”的鲜明导向，充分发挥绩效考核“指挥棒”作用， 激发干事创业热情，确保干部人才在推动经济高质量发展中展现更大作 为。 2022 年主要工作 成立党委人才工作领导小组，召开人才工作会议，明晰人才工作发展方向， 层层压实人才工作责任。 先后出台《 *** 公司“十四五”发 展规划》《 *** 党委人才工作领导小组工 作细则》《〈 *** 公司“十四五”人才发展规划〉重点 任务分工方案》等 文件，对公司今后一段时期人才工作进行制度谋划。 坚持人才队伍培育 一是强化顶层设计 五 01 2022 年主要工作 02 二是树立市场用人导向 发布招聘信息 ** 次，引进各类人才 ** 人，其中注册安全工程 ***** 人，中 级会计 ***** 人， 为公司注入了“新鲜血液”。建立后备干部人才库储备 ** 人。 02 三是健全人才引进使用机制 先后修订完善《员工招聘管理办法》《员工奖惩管理办法》《员工关爱慰问 办法》等制度。 截至目前签订 ** 份“导 *** 带徒”合同，通过“导 *** 带徒”从思想引导方面、 业务能力方面、日常生活方面等进行“传、帮、带”。 2022 年主要工作 六 二 扎实开展第二十四个党风廉政教育月活动，召 开党规党纪 警示教育会 ** 场次，受教育 ** 人次； 观看廉政教育警示片 ** 次，受教育 ** 人次； 制作廉洁过节 提示微视频 ** 部、党风廉政微视 频 ** 部，覆盖党员干部职工群众 ** 人次。 三 廉政 教育 围绕主要工作开 展监督检查 ** 轮次，下发通报 ** 期、督办函 ** 份、整改通知 单 ** 份，提醒谈话、批评教育、责 令作出书面检查 ** 人次，干部职工精神面 貌焕然一新、工作作风明显提升。 坚持正风肃纪严实有力 一 始终坚持把主体责任牢牢扛在肩上、抓在手上，构建 党委主体责任、党委书 记第一责任、班子成员“一岗双责”协同发力的管党治党政治责任落实体系， 压紧压实管党治党责任。 2022 年主要工作 七 聚社会共识的桥梁和纽带作用。 01 一是做好党建带团建 公司共青团组织 开展学习习近平总书记关于青年工作重要论述会议、讲团课、 爱心志愿服务、经典诵读、“请党放心 强国有我”主题团日等活动，引导各 族团员青年进一步坚定理想信念，担当起新时代 新青年的责任和使命。 坚持群团工作务实创新 抓实党建带群建工作，充分发挥共青团的后备军和工青妇团结广大职工群众、凝 2022 年主要工作 02 二是做好党建带群建 组织召开 ** 职代会，全年落成 ** 项职工代表提案。 全年开展环境保护志愿服务 ** 次；为重症群众捐款 ** 次， 共计捐款 ** 元； 为儿童捐书捐物 * * 次，捐书 ** 本，捐物 ** 份； 宣传防诈反诈 ** 次； 组织群众性寓教于乐活动 ** 次，不断提升全体干部职工团结一心、 奋发向上的精神面貌。 党建带群团效果明显，工青妇等群团组织桥梁纽带 作用进一步发挥。 第 02 部分 存在的问题 存在的问题 存在的主要问题 01 一是政治理论学习还需再提高 02 二是党建工作制度体系仍需优化完善 03 三是坚持党管人才还需再增强 存在的问题 存在的主要问题 01 一是政治理论学习还需再提高 各级干部依赖集体学习多，个人自觉学习、主动学习的意识还不够，存在对上级会议精神的领会和对遵 循“ **” 方式方法的把握上不够深入具体。 02 二是党建工作制度体系仍需优化完善 对照新形势新任务，党建工作优化完善的空间还很大，在系统性、高质量推动党建工作与中心工作相结合上还 没有破题。 03 三是坚持党管人才还需再增强 受原有企业体制、机制、人员利益束缚，“三项制度”改革步伐不够快，市场招聘、高层次人才选聘、多种渠 道选（招）聘的选人用人机制没有固化， 选人和育人的关系若处理不当，极易形成人才流失。 第 03 部分 2023 年工作思 路 2023 年工作思路 公司将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 2023 年 全面贯彻党的二十大精神以及习近平总书记关于对基层党建工作 的重要论述和重要指示批示精神，紧扣高质量党建引领公司高质 量发展主线，把方向、管大局、促落实，持续强根固魂、筑牢政 治优势， 以优异成绩为高质量发展添彩。 2023 年工作思路 01 持续推动新思想学习贯彻走深走实 更加注重理论学习的针对性和实效性， 制定具 体的《党委理论学习计划》《党员“三会一课”学习计划》等， 深入学习贯彻习近平新时代中 国特色社会主义思想、党的二十大精神、 习近平总书记重要讲话和重要批示指示精神， 引导党员干部学深悟透、融会贯通、真信笃行。 02 锻造坚强有力基层党组织 落实党内民主，保障党员权利，加强混合所有制企业党 建基础，建设政治功能强、支部班子强、党员队伍强、 发挥作用强的基层党组织，坚持抓党建 促业务，将党建工作与业务工作同部署、同推动。 着力打造党建示范点，开展党务干部培训， 坚持吸收政治觉悟高、业务能力强的青年职工，把基层党组织建 设成为有效实现党的领导的坚强战斗堡垒。 2023 年工作思路 03 持续深化群团工作 加强对工青妇组织等群团组织的领导， 完善党建带群建制度机制， 定期研究部署，积极实践创新、打造有效工作载体， 增强群团工作活力和水平，推动群团 组织依法依章程开展工作， 充分发挥群团组织桥梁纽带作用。 04 抓好党风廉政建设 强化日常监督，驰而不息纠治“四风”，大力营造风清气正、 干事创业的良好氛围。 强化廉政教育培训，抓好党章党规党纪教育，督促引导党员干部严守政 治纪律和政 治规矩，及时通报违反党的政治纪律和政治规矩问题典型案例。 2023 年工作思路 05 聚焦高素质干部人才队伍建设 注重强化工作历练，扎实推进干部队伍建设，持续 加强日常 监督管理，完整准确将 *** 党委“ ****” 贯彻干部工作全过程。 发挥考核“指挥棒”作用，按月度、季度、半年、全年排名 问效奖惩问责，突出“上不封顶、下不保底”，不断激发 干 部人才干事创业热情，让干部人才在攻坚克难的主战场和重 点任务中锻造政治素质和综合能 力，助力 *** 公司高质量发 展。 国企 2022 年基层党建工作总结 暨 2023 年工作思路 深入学习贯彻党的二十大精神，为实现公司“十四五”规划良好开局提供坚强政治保证 汇报人：小 XX 汇报时间： 202X
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清新简约工作总结计划模板
清新简约 工作总结计划模板 Business affairs work camille summary report business affairs camille work report —2023 小清新工作总结计划汇报模板— 汇报人： XX 汇报时间 :20XX 目录 0 工作情况概述 1 0 工作经验总结 3 0 工作完成情况 2 0 未来工作计划 4 TOPIC BACKGROUND TOPIC BACKGROUND TOPIC BACKGROUND TOPIC BACKGROUND Part 01 工作情况概述 Click to enter the text description associated with the title 工作情况概述 1 输入标题 点击输入文章点击输入文章点击输入文 章点击输入文章点击输入文章点击输入 文章点击 2 输入标题 点击输入文章点击输入文章点击输入文 章点击输入文章点击输入文章点击输入 文章点击 3 输入标题 点击输入文章点击输入文章点击输入文 章点击输入文章点击输入文章点击输入 文章点击 4 输入标题 点击输入文章点击输入文章点击输入文 章点击输入文章点击输入文章点击输入 文章点击 工作情况概述 • 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 • 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 请您在此处编辑标题 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示 文稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中用 户可以在投影仪或者计算机上进行演示也可以将演示文 稿打印出来制作成胶片以便应用到更广泛的领域中 • 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 • 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 工作情况概述 编辑标题 点击输入文章点击输入文章点击输 入文章点击输入文章点击输入文章 点击输入文章点击输入文章 编辑标题 点击输入文章点击输入文章点击输 入文章点击输入文章点击输入文章 点击输入文章点击输入文章 。 编辑标题 点击输入文章点击输入文章点击输 入文章点击输入文章点击输入文章 点击输入文章点击输入文章 编辑标题 点击输入文章点击输入文章点击输 入文章点击输入文章点击输入文章 点击输入文章点击输入文章 。 工作情况概述 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明分 项内容，此为概念图解，请根 据您的具体内容酌情修改。 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容酌情修 改。 点击输入标题文本 详写内容……点击输入本栏的 具体文字，简明扼要的说明 分项内容，此为概念图解， 请根据您的具体内容酌情修 改。 Part 02 工作完成情况 Click to enter the text description associated with the title 工作完成情况 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 工作完成情况 输入标题 点击输入标题点击输入相关标 输入标题 01 点击输入标题点击输入相关标 题。点击输入标题。点击输入 题。点击输入标题。点击输入 相关标题。点击输入标题。 相关标题。点击输入标题。 输入标题 02 点击输入标题点击输入相关标 题。点击输入标题。点击输入 相关标题。点击输入标题。 03 输入标题 04 点击输入标题点击输入相关标 题。点击输入标题。点击输入 相关标题。点击输入标题。 工作完成情况 添加标题 在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 的描述说明。 添加标题 在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 的描述说明。 添加标题 在此录入上述图表的描述 说明，在此录入上述图表 的描述说明。 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 编辑标题 工作完成情况 关键词 关键词 标题文本预设 标题文本预设 输入替换内容点击输入 标题输入替换内容点击 输入标题 输入替换内容点击输入标 题输入替换内容点击输入 标题 关键词 标题文本预设 输入替换内容点击输入标 题输入替换内容点击输入 标题 关键词 标题文本预设 输入替换内容点击输入标 题输入替换内容点击输入 标题 Part 03 工作经验总结 Click to enter the text description associated with the title 工作经验总结 标题 01 标题 02 标题 03 点击输入标题点击输入标题。 点击输入标题点击输入标题。 点击输入标题点击输入标题。 点击输入标题点击输入相关 点击输入标题点击输入相关 点击输入标题点击输入相关 标题。点击输入标题。点击 标题。点击输入标题。点击 标题。点击输入标题。点击 输入标题点击输入相关标题。 输入标题点击输入相关标题。 输入标题点击输入相关标题。 点击输入标题。 点击输入标题。 点击输入标题。 输入小标题 输入小标题 输入小标题 工作经验总结 01 02 03 04 05 标题文本预设 标题文本预设 标题文本预设 标题文本预设 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 工作经验总结 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示（建 议使用主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排 版占位显示（建议使用 主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排 版占位显示（建议使用 主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排 版占位显示（建议使用 主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排 版占位显示（建议使用 主题字体） 工作经验总结 标题文本预设 01 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 02 03 04 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 标题文本预设 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） Part 04 未来工作计划 Click to enter the text description associated with the title 未来工作计划 编辑标题 编辑标题 编辑标题 A B C 点击文本框即可进行编辑 点击文本框即可进行编辑 输入相关内容点击文本框 输入相关内容点击文本框 点击文本框即可进行编辑 输入相关内容点击文本框 即可进行编辑输入相关内 容点击文本框即可进行编 即可进行编辑输入相关内 容点击文本框即可进行编 辑输入相关内容点击文本 框即可进行编辑输入相关 辑输入相关内容点击文本 框即可进行编辑输入相关 内容 内容 即可进行编辑输入相关内 容点击文本框即可进行编 辑输入相关内容点击文本 框即可进行编辑输入相关 内容 未来工作计划 1 输入小标题 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标 题。点击输入标题点击输入相关标题。 2 输入小标题 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标 题。点击输入标题点击输入相关标题。 3 输入小标题 点击输入标题点击输入相关标题。点击输入标 题。点击输入标题点击输入相关标题。 未来工作计划 01 编辑标题 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位 显示（建议使用主题字体） 02 编辑标题 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 03 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 04 此部分内容作为文字排版占位显示 （建议使用主题字体） 此部分内容作为文字排版占位 显示（建议使用主题字体） 编辑标题 此部分内容作为文字排版占位 显示（建议使用主题字体） 编辑标题 此部分内容作为文字排版占位 显示（建议使用主题字体） 清新简约 工作总结计划模板 Business affairs work camille summary report business affairs camille work report —2023 小清新工作总结计划汇报模板— 汇报人： XX 汇报时间 :20XX
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0805-分包工程施工合同示范文本定稿.doc
0805-分包工程施工合同示范文本定稿 编制修改：马春光 审核：陈灏 冀豫东 审批：丁长峰 （城市名称）万科（项目名称） （分包工程名称）施工合同 合同编号： 签约日期： 年 合 同 目 录 月 日 第一部分 协议书 第二部分 通用条款 定义 合同文件内容及解释次序 合同价款及支付方式 甲方一般权利与义务 乙方一般权利与义务 合同工期 质量与检验 现场管理 材料设备 变更与签证 工程竣工验收与结算 工程保修 转让与分包 与总承包单位的配合 销售配合 专利技术及特殊工艺 廉洁合作 不可抗力 保险 保证担保 违约、争议及仲裁 合同解除 合同生效与终止 合同份数 第三部分 专用条款 第四部分 合同附件 附件 1：《合同价格清单》 附件 2：《（合同采购之产品、设备）设计图纸或样品图片》 附件 3：《（合同采购之产品、设备）制作安装技术标准》 附件 4：《（合同采购之产品、设备）质量保修协议书》 附件 5：《关于设计变更、现场签证的协议》 第一部分 协议书 甲方（发包方）： 乙方（承包方）： 为进一步明确责任，保障甲乙双方的利益，保证工程顺利进行，经甲、乙双方友 好协商，在甲乙双方自愿以及完全清楚、理解本合同的基础上，按照《中华人民共和国 合同法》及其它法律、法规的规定，双方就本设备/材料供货、安装事项协商一致，签订 本合同（可修改）。 1. 工程内容和承包范围 1.1 工程名称： 1.2 工程概况： 1.3 工程地点： 1.4 建筑面积： 1.5 承包范围： 2. 合同价款 2.1 价格清单： 2.2 合同价款（本工程为总价包干）： （小写）RMB （大写）人民币 以上价格系根据本合同应向乙方支付的所有费用，包括所订产品的设计、样 品、原材料、加工制作、供应、包装、运输（含保险费）、装卸、货到工地定点堆放、 安装、调试、成品保护、管理费、利润、税金、保险等整体合格工程交付给业主之前所 发生的一切费用；还包括现场协调、现场配合验收、抽样测试、保修期维护、因质量 问题引起的维修和更换、技术指导和培训等费用，但不含总承包配合费 （根据各 公司实际情况调整，可修改）。 3. 供货/安装地点 《项目地址》 《项目名称》 《标段名称》之现场 4. 本协议书中有关词语的含义与本合同第二部分《通用条款》中分别赋予它们的定义 相同。 5. 乙方向甲方承诺按照合同约定进行供货、安装并在质量保修期内承担设备/材料质 量保修责任；甲方向乙方承诺按照合同约定的方式支付设备/材料合同价款及其他 应当支付的款项。 6. 合同生效 合同订立时间： 合同订立地点： 本合同双方约定由双方法人代表或授权代表在下面签署并加盖公章后生效。 甲方：（公章） 乙方：（公章） 地址： 地址： 法定代表人： 委托代理人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 邮政编码： 法定代表人： 委托代理人： 电话： 传真： 开户银行： 账号： 邮政编码： 第二部分 通用条款 1. 定义 下列词语除专用条款另有约定外，应具有本条款所赋予的定义； 1.1 通用条款：是根据中华人民共和国法律、法规规定及设备/材料采购与供货、安装 的需要，通用于设备/材料采购与供货、安装的条款。 1.2 专用条款：是根据中华人民共和国法律、法规规定，结合本合同具体条件，经甲 方与乙方协商达成一致意见的条款，是对通用条款的具体化、补充或修订。 1.3 甲方：指在协议书中约定，具有工程发包主体资格和支付工程价款能力的当事 人以及取得该当事人资格的合法继承人 1.4 甲方代表：指甲方委任的履行本合同的代表，其具体身份和职权在专用条款中 约定。 1.5 乙方：指在协议书中约定，被甲方接受的具有设备/材料供货、安装主体资格的 当事人以及取得该当事人资格的合法继承人。 1.6 乙方代表：指乙方指定的负责供货、安装管理和合同履行的代表，其具体身份在 专用条款中约定。 1.7 总承包单位：指本工程的总承包单位，名称见专用条款。 1.8 监理单位：指甲方委托的负责本工程监理的单位，名称见专用条款。 1.9 总监：指监理单位委派的总监，其具体身份和职权在专用条款中约定。 1.10 质量监督检验单位（以下简称质检单位）：指甲方委托的负责本工程质量监督 检验的单位，名称见专用条款。 1.11 综合单价：单位数量的设备/材料所包含的合同价款的部分。 1.12 合同价款：指甲方乙方在协议书中约定，甲方用以支付乙方按照合同约定完成 承包范围内一切内容并承担质量保修责任的款项。 1.13 图纸：指由甲方提供或由乙方提供并经过甲方批准、满足乙方完成合同内容所需 要的所有图纸（包括配套说明和有关资料）。 1.14 样板：指由甲方提供或由乙方提供并经过甲方确认、满足乙方完成合同内容及甲 方收货验收所需要的实物样板（包括外观、尺寸、颜色、重量等）。 1.15 书面形式：指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和 电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。 1.16 违约责任：指合同一方不履行合同义务或不按照合同约定履行合同义务所应承 担的责任。 1.17 索赔：指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的 情况造成的实际损失，向对方提出经济补偿或工期顺延的要求。 1.18 本合同规定按小时计算时间的，从事件有效开始时计算（不扣除休息时间）； 规定按天计算时间的，开始当天不计入，从次日开始计算。时限的最后一天是休息日 或者其他法定节假日的，以节假日次日为时限的最后一天，但竣工日期除外。时限的 最后一天的截止时间为当日 24 时。 2. 合同文件内容及解释次序 构成合同的文件应能相互解释，互为说明。除合同条款另有约定外，组成本合同的文 件及优先解释次序如下： 本合同签订后双方约定的其他协议、会议纪要等文件 合同协议书及其附件 专用条款及其附件 通用条款 中标函 招标文件、招标会议记录 乙方投标书、承诺函件 图纸、样板 现行的法律、法规、标准、规范 法律、法规、标准、规范 本工程应符合现行国家标准、规范、当地相关规定，具体标准需在专用条款中约定。 国内没有相应标准、规范的，甲方向乙方提出施工技术要求，乙方应按甲方要求的时 间和要求提出施工工艺，经甲方、监理组织有关专家论证认可后执行。 双方各自购买自己所需的本条所发生的标准、规范。 图纸 甲方向乙方于规定的时间之前提供图纸。并要求乙方在施工现场随时保留一整套图纸， 以供甲方、监理有关人员查阅。 如甲方提供的图纸、资料不完整的，乙方应于在规定的时间之前向甲方提交补充图纸 及资料所需的时间表，列明在不影响进度的条件下，甲方在整个工期内应向乙方提供 补充的图纸及资料的种类及最后期限。在工程施工过程中，乙方亦须以书面形式及早 向甲方进行提示。 乙方需要增加图纸套数的，甲方可代为复制，复制费用由乙方承担。 乙方保证只将图纸用于本次招投标及本合同履行，乙方不得将图纸的任何部分泄漏给 其它无关的第三方。 3. 合同价款与支付方式 3.1 合同价款 3.1.1 合同价款是由乙方按照招标文件、承包范围、本合同条款、现场条件、施 工组织设计等投标报价并经甲方确认的价格。除设计或工程变更等本合同中另有约定 的情况以外，合同价款不得调整。经双方协商确认的投标报价的综合单价、材料单价不 得调整，并且适用于此后工程的变更。如有其它约定，则在专用条款中另行注明。 3.1.2 乙方在签订本合同前对本工程的全部施工图纸、技术说明、招标文件、合 同条件、工程所在地周围环境、工程所在地的现场情况、交通道路等情况应认为均已详 细研究明了，投标报价中已按招标文件和合同条款及施工组织设计中的工程承包范围、 质量标准、工期等要求充分考虑了人工、材料、机械、包装运输、施工技术、成品保护、检 验、调试、验收、样品、管理、利润、建安营业税及附加的其它税金、费用等因素，保证投 标报价准确无误，如有错漏，概由乙方负责。 3.1.3 按国家及地方政府规定由乙方缴纳的各种税收及其他费用已包含在本工 程造价内，由乙方向税收等部门缴纳。 3.2 合同价款的调整 3.2.1 涉及甲方提出的设备/材料、工程量变更的，乙方应在变更确定后 14 天 内，提出变更合同价款的报告，经甲方确认后调整价款。变更合同价款按下列方法进 行： 3.2.1.1 合同中已有适用于变更设备/材料的单价，按合同已有的单价变更合同价款； 3.2.1.2 合同中只有适用或类似于变更设备/材料的单价，可以参照类似单价变更合同 价款； 3.2.1.3 合同中没有适用或类似于变更设备/材料的价格，由乙方提出适当的变更单价， 经甲方确认后执行。 3.2.2 乙方在双方确定变更后 14 天内不向甲方提出变更设备/材料价款的报告 时，视为该项变更不涉及合同价款的变更。 3.2.3 因乙方自身原因导致的设备/材料变更，乙方无权要求追加合同价款。 3.3 合同价款支付 3.3.1 付款条件和付款比例详见专用条款。 3.3.2 违约金、行政收费、水电费可在任何一次付款中扣留。 3.4 支付证明文件 支付证明文件为甲方向乙方支付款项的主要凭证，因乙方无法及时提供有效的付 款证明文件而导致的付款延误，甲方不承担违约责任。支付证明文件包括： 3.4.1 合法的税务发票，发票无法分割的，应在预付款后的第一次付款时全额 提供。 3.4.2 产品资料移交证明。产品资料包括备件、出厂合格证、检验合格证、说明 书、技术图纸、专用工具、保修凭证。资料无法分割的，应在预付款后的第一次付款时 全部提供。 3.4.3 交接验收、中间验收、竣工验收合格证明，应注明设备材料名称、规格型 号数量、综合单价、总价、安装部位，并应有监理公司总监和甲方代表的签字。 3.4.4 物业公司或客户关系部出具的保修期质量、服务合同证明，应有物业公 司管理处经理或客户关系部经理的签字。此条仅限于保修期满后支付的质量保证金。 4. 甲方一般权利与义务 4.1 甲方的所有文件经甲方代表或其授权委托人签署或经甲方盖章后方有效。 4.2 监督检查工程质量、进度，负责设计图纸问题的处理、设计变更、现场签证、工程 进度款的支付、办理竣工结算等。 4.3 根据销售等实际需要，对施工现场布置进行调整。 4.4 如乙方不按合同要求进行施工，甲方可勒令乙方暂停施工，待整改完毕后报甲 方验收并同意后方可复工，由此造成的损失由乙方负责。 5. 乙方一般权利与义务 5.1 遵守有关法律和规定，接受甲方、监理和总承包的指令，按照施工图纸、设计变 更单、图纸会审纪要、施工及验收规范进行施工。 5.2 根据招标文件的要求，完成相关工程施工图设计或与工程配套的设计，经甲方、 设计院、监理确认后使用。 5.3 从总承包方指定的水电接驳点接驳施工用水用电，并有义务采取措施避免工程 施工对红线周围地下管线、临近建筑物及市政设施造成破坏。 5.4 每月25日前向甲方、监理和总承包单位书面报送《下月施工计划》，下月施工计划 必须具体、详细，包括人力安排、增加人力的来源、工程量等。否则甲方有权不 予支付下期进度款或顺延支付时间。 5.5 每周例会前一天向甲方、监理和总承包单位报送周报，包括本周计划和上周完成 工作、未完成工作的情况说明（包括拟采取措施、最终完成时间）。 5.6 在施工过程中必须配合甲方销售需要，积极配合样板房及室外环境的施工。 5.7 按合同约定内容，为甲、乙双方分包的工程提供配合和管理，参加相关工程验收 和竣工验收，并对本工程的施工质量和工期负责。 5.8 遵守政府主管部门对施工场地交通、施工噪音以及和安全生产有关的管理规定， 按规定办理有关手续，并以书面形式通知甲方、监理、总承包单位，严格遵守有 关环境保护法律、法规，并按照环境检查审核要求，加强施工现场的环境管理， 在施工过程中严格落实粉尘、废水等污染防治措施及生态保护、水土保持措施， 否则由此发生的费用及由于乙方责任造成的罚款由乙方负责。 5.9 已完工工程未交付之前，负责已完工程的保护工作，保护期间发生损坏、污染， 乙方自费负责修复。 5.10 合同规定由乙方完成或提供配合的工作（包括合同、会议纪要约定内容以及设计 变更等），如乙方拒绝完成或不能按合同要求完成，甲方即可安排其他单位完 成，所发生的费用(另加 15 %的管理费)从乙方当期工程款中扣回，影响工期 的责任由乙方负责。 5.11 凡乙方未能完成合同文件规定的内容，造成甲方损失的，乙方负责赔偿甲方的 有关损失。 5.12 墙改、散装水泥、临时路口、临时场地及城建档案资料等保证金或押金由甲方负责 缴纳，乙方未及时提供合法发票或提交合格的资料或交还占用的场地造成有关 保证金或押金未能全部或部分退回的，由于乙方原因扣除的保证金或押金由乙 方负责，甲方有权从支付乙方的任何工程款项中扣回。 5.13 在工程施工过程中以及工程移交一年内，由于乙方责任出现质量问题、安全事故 或者其他原因，受到报纸、电视等媒体的曝光或政府有关主管部门的通报批评， 均会给本工程的社会形象造成损失，每次由乙方向甲方支付5万元违约金，从 乙方工程进度款或保修款中扣除。 5.14 乙方代表代表乙方行使合同约定的权利，履行合同约定的义务。乙方的要求、通 知，均以书面形式由乙方代表签字加盖乙方公章后递交甲方。 5.15 乙方必须按本合同以及批准的施工组织设计组织施工，且相关人员均须专职在 岗，不得兼任其他项目任何职务；如需对人员安排、机械设备、施工方案等进行 变更，必须提前一周以书面形式上报监理并经同意方可执行。否则，乙方每违 约一项（或一人），需支付违约金1000元，且必须重新替换为原先约定的人员。 具体人员配置可在专用条款中约定，也可在施工组织设计中约定。 5.16 乙方代表、项目技术负责人、水电安装负责人必须参加每周工程例会，因故不能 参加的应提前4小时向监理提出申请并在获得监理批准后方可缺席，否则乙方 向甲方支付违约金500元/人次。 5.17 乙方在开工前应向甲方提供有关人员上岗证、有关设备合格证年审证等证件。 5.18 以下甲方确认无法胜任工作的人员，经甲方要求，必须在24小时内调离本工程 范围，否则每人次乙方支付违约金500元；同时，乙方应在48小时内用甲方批准的合 格的人员代替上述调离的任何人员。 5.19 5.18.1 对施工进度及质量达不到合同要求负有责任的施工人员； 5.18.2 专业水平达不到岗位要求、工作责任心不强的施工人员； 5.18.3 不能积极配合甲方正常工作（包括销售）者； 5.18.4 违反甲方或乙方工地现场管理规定者； 5.18.5 无证上岗者（适用于按规定必须有上岗证）； 5.18.6 与本合同规定名册不符者； 5.18.7 与本工程施工无关的人员等。 6. 合同工期 6.1 开工、竣工时间在专用条款中约定。 6.2 进度控制 6.2.1 乙方应于合同签订后15日内向甲方、监理、总承包方提交详细的施工组织 设计，以供审核。 6.2.2 乙方的施工进度、与相关承包商配合的时间要求在专用条款中约定。 6.2.3 如乙方未能如期完成6.2.2 中规定的内容，须向甲方支付违约金每项每 天 0.5 万元，甲方在当期工程进度款中扣除，违约金累计最多不超过工程总价的 10％；如阶段工期拖延，但总工期未拖延，则除因影响甲方销售安排以外的已扣除的 阶段工期违约金可返还。 6.2.4 乙方必须按甲方、监理、总承包方确认的进度计划组织施工，接受甲方、 监理、总承包方的检查、监督。工程实际进度与计划不相符时，乙方应按甲方、监理、总 承包方的要求提出改进措施，经监理确认后执行。因乙方的原因导致实际进度与进度 计划不符，乙方无权就改进措施提出追加合同价款。 6.3 开工及延期开工 6.3.1 乙方应当按照本合同约定的开工日期开工。乙方不能按时开工，应当不 迟于合同约定的开工日期前 7天，以书面形式向甲方提出延期开工的理由。 6.3.2 因甲方原因不能按照本合同约定的开工日期开工，甲方应以书面形式通 知乙方，推迟开工日期。甲方按照当地政府规定标准对经甲方认可及核实的部分工人 及施工设备的停工给予补偿，工期相应顺延。 6.4 暂停施工 甲方认为确有必要暂停施工时，应当以书面形式要求乙方暂停施工，并在提出要 求后 48 小时内提出书面处理意见。乙方应当按甲方要求停止施工，并妥善保护已完工 程。乙方实施甲方作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，甲方应当在 48 小 时内给予答复。甲方未能在规定时间内提出处理意见，或收到乙方复工要求后 48 小时 内未予答复，乙方可自行复工。因乙方原因造成停工的，由乙方承担发生的费用，工 期不予顺延。因甲方原因造成停工的，不承担乙方因暂停施工造成的损失，但工期可 以相应顺延。 6.5 工期延误 6.5.1 因以下原因在施工关键线路（按乙方提交，并经甲方、监理确认的施工 网络图中关键线路）造成工期延误，经甲方确认，工期相应顺延： 甲方未在开工前 3 天提供施工场地、进场通道、施工用水用电接驳点； 甲方、监理未按合同约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行； 甲方供应的材料设备未按双方约定的时间进场或交验时发现缺陷需更换的； 设计变更或修改导致增加的造价一次增加超过工程总价的 20％； 不可抗力； 条款中约定或甲方同意工期顺延的其他情况。 6.5.2 乙方在6.5.1款情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式向甲方提 出报告。甲方在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为 同意顺延工期。 6.6 工程竣工 乙方必须按照本合同约定的竣工日期或甲方同意顺延的工期竣工。否则每拖延 一天，向甲方支付违约金五千元及由此引起的所有补偿、赔偿或诉讼费用。 7. 质量与检验 7.1 工程质量 本工程质量标准在专用条款中约定，质量标准的评定以现行国家或行业的质量 检验评定标准为依据。 7.2 检查和返工 7.2.1 乙方应认真按照标准、规范和设计图纸要求以及甲方、监理依据合同发出 的指令施工，随时接受甲方、监理的检查检验，为检查、检验提供便利条件，并根据要 求向甲方及监理提供与工程质量有关的技术资料。 7.2.2 工程质量达不到约定标准的部分，乙方应按甲方、监理、总承包方的要求 拆除和重新施工，直到符合约定标准。因乙方原因达不到约定标准，由乙方承担拆除 和重新施工的费用，工期不予顺延。 7.3 隐蔽工程和中间验收 7.3.1 工程具备隐蔽条件或达到中间验收部位，乙方进行自检，并在隐蔽或中 间验收前48小时以书面形式通知监理验收。通知包括隐蔽和中间验收的内容、验收时间 和地点。乙方准备验收记录，验收合格，监理在验收记录上签字后，乙方可进行隐蔽 和继续施工。验收不合格，乙方在监理限定的时间内修改后重新验收。 7.3.2 甲方、监理、总承包方不能按时进行验收，应在验收前24小时以书面形式 向乙方提出延期要求，延期不能超过48小时。监理未能按以上时间提出延期要求或不 进行验收，乙方可自行组织验收，监理应承认验收记录。 7.3.3 经监理验收，工程质量符合标准、规范和设计图纸等要求，验收24小时 后，监理不在验收记录上签字，视为监理已经认可验收记录，乙方可进行隐蔽或继续 施工。 7.3.4 对于合同定义的关键工序施工完毕后，必须经监理、甲方验收合格并签 字后（乙方应在验收前向监理提交检查记录、施工交底记录等资料），方可进行下道 工序施工，否则每次乙方支付违约金1000元，并且暂停支付该部分进度款，直至甲方 确认该部分工程合格为止；关键工序定义在专用条款中另行约定。 7.3.5 为保证施工质量，施工难点以及容易发生质量通病的地方，乙方应先报 施工方案经甲方确认，甲方可根据实际情况要求乙方做施工样板，样板经甲方验收合 格后乙方方可按样板进行大面积施工。 7.3.6 当甲方、监理要求对已经隐蔽的工程重新检验时，乙方应按要求进行剥 离或开孔，并在检验后重新覆盖或修复。检验合格，甲方承担由此发生的全部追加合 同价款，赔偿乙方损失，并相应顺延工期。检验不合格，乙方承担发生的全部费用， 工期不予顺延。 7.4 设备调试 7.4.1 双方约定需要设备调试的，设备调试内容应与乙方承包的安装范围相一 致。 7.4.2 设备安装工程具备单机无负荷调试条件，乙方组织设备调试，并在设备 调试前48小时以书面形式通知甲方、监理。通知包括调试内容、时间、地点。乙方准备设 备调试记录，甲方根据乙方要求为设备调试提供必要条件。设备调试合格，监理在设 备调试记录上签字。 7.4.3 甲方、监理不能按时参加设备调试，须在开始设备调试前24小时以书面 形式向乙方提出延期要求，不参加设备调试，应承认设备调试记录。 7.4.4 设备安装工程具备无负荷联动设备调试条件，甲方组织设备联动调试， 并就设备调试内容、时间、地点向乙方提出要求，乙方按要求做好准备工作。设备联动 调试合格，各方在设备调试记录上签字。 7.4.5 双方责任 由乙方承担设计或提出修改设计造成设备调试达不到验收要求，不管该设计是 否经过甲方、监理批准，由乙方承担修改设计、拆除及重新安装的全部费用。如 乙方不承担设计责任，设备调试达不到验收要求，甲方应要求设计单位修改设 计，乙方按修改后的设计重新安装。甲方承担修改设计、拆除及重新安装的全部 费用。 由于设备制造原因设备调试达不到验收要求，不管该设备是否经过甲方、监理 批准，由该设备采购方负责重新购置或修理，乙方负责拆除和重新安装。设备 由乙方采购的，由乙方承担修理或重新购置、拆除及重新安装的费用，工期不 予顺延；设备由甲方采购的，甲方承担上述各项费用。 乙方有责任为甲方完善图纸内容，如因图纸问题不符合国家、地方规范等规定 责任应该双方各半。同时，如果乙方积极配合甲方完善图纸内容，规避风险， 甲方应对乙方有相应的奖励。 由于乙方施工原因造成设备调试达不到验收要求，乙方按甲方、监理要求重新 安装和设备调试，并承担重新安装和设备调试的费用。 设备调试费用除在合同专用条款约定外，均由乙方承担。 监理在设备调试合格后不在设备调试记录上签字，设备调试结束24小时后，视 为监理已经认可设备调试记录，乙方可继续施工或办理竣工手续。 投料设备调试应在工程竣工验收后由甲方负责，如甲方要求在工程竣工验收前 进行或需要乙方配合时，应征得乙方同意，另行签订补充协议。 8. 现场管理 8.1 安全施工与检查 8.1.1 乙方应遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工， 并随时接受行业安全检查人员依法实施的监督检查，采取必要的安全防护措施，消除 事故隐患。由于非甲方原因造成事故的责任和因此发生的费用，由乙方承担。 8.1.2 乙方应对其在施工场地的工作人员进行安全教育，并对他们的安全负责。 甲方不得要求乙方违反安全管理的规定进行施工。因甲方原因导致的安全事故，由甲 方承担相应责任及发生的费用。 8.2 安全防护 8.2.1 乙方在动力设备、输电线路、地下管道、密封防震车间、易燃易爆地段以 及临街交通要道附近施工时，施工开始前应向监理提出安全防护措施，经监理认可后 实施。 8.2.2 实施爆破作业，在放射、毒害性环境中施工（含储存、运输、使用）及使 用毒害性、腐蚀性物品施工时，乙方应在施工前完成政府有关部门的报批手续，并提 前 14 天书面通知监理，提出相应的安全防护措施，经监理认可后实施，该项费用已 包含在合同价款中。 8.3 事故处理 8.3.1 发生重大伤亡及其他安全事故，乙方应按有关规定立即上报有关部门并 通知监理及甲方，同时按政府有关部门要求处理，由事故责任方承担发生的费用。 8.3.2 甲方乙方对事故责任有争议时，应按政府有关部门的认定处理，或参照 争议解决条款。 8.4 文明施工 8.4.1 乙方应严格遵守国家及地方政府颁发的安全施工、文明施工等规范、条例 遵守甲方和总承包方的现场管理规定。 8.4.2 乙方全体现场施工人员应统一服装，全部施工人员应佩带工作牌。 8.4.3 施工期间，乙方应及时整理和安排所有机械、工具、材料、建筑垃圾等， 做到工完场清，工程建设中每个楼层的多余材料、建筑垃圾必须通过井架或垃圾槽运 输到地面，严禁从高空直接向下抛物，否则，乙方每次向甲方支付违约金 500 元；以 上物品在不需用时应按甲方要求清理出工地。 8.4.4 乙方应严格遵守地方政府和有关部门的规定，并办理施工场地交通、噪 声、环境卫生和场外污染等有关手续，发生的费用及造成的罚款全部由乙方承担。 8.5 现场用水用电管理： 8.5.1 乙方应按总承包方要求提供用水用电计划，配置必要的计量装置，或直 接与总承包方协调妥当。 8.5.2 甲方协调总承包单位为乙方提供施工用水电的接驳点，接驳点至施工位 置的水电线路由乙方自行负责。施工用水电费用的承担方式详见专用条款。 8.5.3 乙方的生活用水用电由乙方自行承担。 9. 材料设备 9.1 甲方供应的材料设备 9.1.1 甲供材料设备在专用条款中约定。 9.1.2 甲方应在材料设备进场前 24 小时通知乙方，货物运到现场后，乙方应 安排适当通道及卸货位置，并在 1 小时内组织验收入库。逾时未验收，视为乙方已认 可甲方验收结果，如材料设备损坏、丢失则由乙方承担全部责任。 9.2 实施三方订货合同的材料设备 9.2.1 实施三方订货合同的材料设备在专用条款中约定。 9.2.2 三方订货合同是指为了保证乙方承包范围内材料及设备订货的质量和按 时供应，由甲方、乙方以及供货方三方共同签订的采购合同。三方合同价款已包含在本 合同价款中。乙方直接向供应商采购，甲方代乙方直接向供货方支付合同货款，货款 从甲方支付乙方的工程进度款中扣除。乙方负责工程量统计、订货（并督促供货单位按 时到货）、验收、保管及管理，并对其准确性负责。 9.2.3 在支付三方订货合同的货款时，由供货单位向乙方提出付款申请以及相 应资料，乙方确认并提交甲方后，甲方才能向供货单位支付该期货款。甲方依照乙方 确认的付款申请全额支付供应商时，甲方不承担有关款项准确性的责任。 9.2.4 三方订货合同的材料及设备，由甲方组织招标，由甲乙双方推荐供应商 参加投标，甲方组织确定中标单位。 9.3 其它 乙方应在收施工图纸（包括部分图纸）后 7 天内编制属甲方供应以及三方订货合同范 围内的材料、设备的供货计划,包括数量、规格、到货时间，并报甲方审核，乙方不及时 上报或上报数量或规格有误，责任由乙方负责。由于设计变更引起甲供或三方合同范 围内的材料、设备数量、规格的变化，乙方应在收到变更通知 5 天内书面通知甲方。 材料设备量由乙方按照合同规定的工程量和此后设计变更引起的调整工程量包干使用， 损耗率没有规定的，双方在现场作样板实测确定。属乙方超额订购或使用的材料设备 用量由乙方承担。 除非甲方另行通知，超出上款规定的甲供材料设备由甲方采购供应，甲方将从当期工 程款中扣除按甲方采购价格及有关税费的材料设备款项，乙方应向甲方提出采购委托， 由此引起的工期延误由乙方承担。 双方订货合同及实时限价的材料及设备单价和数量与本合同规定不一致的，相应调整 本合同价款，由乙方在确定价格的 10 天内申报补充预算，经甲方审定后作为进度款 支付及结算依据。 经征得设计单位和甲方同意，乙方可使用代用材料、设备；因乙方提出代用而导致的 费用及工期的增加，由乙方承担，减少的费用归甲方所有；因甲方提出代用而导致的 费用及工期的增加，由甲方承担。 所有与乙方施工工程有关的材料设备（包括甲供材料设备）到货后，乙方应进行详细 验收并对该产品的质量问题向甲方负责。 10. 变更与签证 10.1 一般约定 10.1.1 甲方有权对设计图纸进行变更，乙方应及时按变更进行施工,不得拒绝。 设计单位提出的设计变更，必须经甲方批准并加盖甲方公章后，乙方才能按图进行施 工。 10.1.2 乙方发现设计错误或不合理之处，应及时通知甲方和设计单位，由设计 单位（或甲方）提供设计变更文件，经甲方签字批准后实施。且乙方提出的合理化建 议如被甲方采用，或乙方在施工前及时纠正图纸错误，甲方可根据实际情况酌情予以 奖励。 10.1.3 因乙方擅自变更设计发生的费用和由此导致甲方的损失，由乙方承担， 工期不予顺延。 10.1.4 因乙方施工质量问题或施工安排不当导致设计变更而发生的费用，均由 乙方承担，工期不予顺延。 10.1.5 如图纸（或施工方案）由乙方进行设计（含二次设计），因设计质量问 题引起的责任由乙方承担。 10.1.6 甲方提出的对已完成的分项工程进行变更，乙方应在施工前将施工方案 报甲方确认；对于有可能重复利用的材料设备，乙方应小心保护，属乙方拆除时未采 取保护措施或拆除后保护不当的，由乙方负责。 10.1.7 合同履行中甲方要求变更工程质量标准及发生其它重大变更，由双方协 商解决。 10.2 变更、签证的办理。 10.2.1 乙方对于甲方正式发出的变更、签证，应及时、完整地的执行，并保证工 程的质量和进度要求；甲方应按照变更、签证的内容及其完成情况及时、足量地支付乙 方变更签证的价款。 10.2.2 甲方发出的变更、签证通知单，应加盖甲方指定的印章，否则乙方可以 不接受；乙方出具的要求甲方结算价款的变更、签证单，如果没有甲方指定的印章， 甲方将不予结算费用。 10.2.3 合同履约中，甲、乙双方填制的变更、签证通知单都应使用甲方统一印制 的表格，否则甲方可以不予审核费用，乙方可以不予接受。 10.2.4 甲、乙方均应对变更、签证通知单分专业连续编号、妥善保存；甲、乙双 方都应设置变更、签证事项的单据交付记录，交付对方单据时应要求对方签收，接受 方不得拒签。 10.2 变更、签证计价及结算 10.2.1 涉及甲方提出的工程内容、工程量变更的，乙方应在变更确定后 14 天内，提出 变更造价的报告，经甲方确认后进行调整。 10.2.1.1 乙方在双方确定变更后 14 天内不向甲方提出变更设备/材料价款的报告时， 视为该项变更不涉及结算价格的变更。 10.2.1.2 因乙方自身原因导致的变更、签证，乙方无权要求追加合同价款。 10.2.2 在双方核对变更、签证的价款时，乙方负责事先就每张变更、签证通知单做一 份完整结算书，提交于甲方；甲方不接受乙方以汇总方式编制的多项变更、签证事项 的结算书。 10.2.3 乙方接受甲方发出的变更通知单后，应立即组织计算变更费用，最迟在该变更 内容全部施工完毕后 10 日内（从监理及甲方工地代表确认完工情况的日期计算）， 向甲方报送完整变更费用计算；每迟报一天，将扣除最终审定价的 0.5%。 10.2.4 原则上甲乙双方应在每项变更签证实施前，商谈确定变更、签证费用；特急变 更签证也应在施工后 10 天内谈定价款；乙方提交的变更签证结算书，应与事先商谈 的价格一致。 10.2.5 关于临时用工的签证事项，双方应在签证通知单上协商确定以下问题：工作内 容及工作量、工作时间、工作人数、取定的综合单价，已含管理费和利润）。 10.2.6 当变更、签证的工作内容完成之后，乙方要及时督促监理和甲方工地代表在完 工后 5 日内签字确认，否则甲方可以不予审核费用。对于隐蔽工程和事后无法计算工 程量的变更和签证，必须在覆盖或拆除前，会同监理、现场工程师、成本人员共同完成 工程量的确认和费用谈判，否则甲方可以不计价款。 10.2.7 因设计变更或现场签证涉及到可重复利用的材料时，应在拆除前与甲方谈定材 料的可重复利用率，否则视为乙方 100%的回收利用。 10.2.8 双方核定变更、签证事项的价格后，应在变更及签证单上注明最终审定价格， 并由双方签字、盖章后生效。 10.2.9 每月 5 日前，甲、乙方应就截止上月末已确定最终费用的变更、签证的费用结算 书，进行综合性核对，并形成核对与商谈记录清单。甲方应按主合同约定的付款比例 同期支付。 11. 工程完工验收与结算 11.1 完工验收 11.1.1 工程具备完工验收条件，乙方提前 15 天向监理提供完整完工资料、完工验收报 告及工程质量保修书。监理认为符合验收条件后组织甲方、监理、总包、物业管理公司 初步验收。 11.1.2 甲方应在完工验收后 5 天内提出整改意见，乙方按意见整改直至最终验收合 格。 11.1.3 完工验收通过之日为实际完工日期。 11.1.4 工程完工验收必须达到合同约定的质量标准；否则，乙方向甲方支付合同价款 10%的违约金。 11.1.5 乙方在完工验收后 10 天内向甲方移交完整的完工资料及完工图纸二套及相应 的电子磁盘资料（含每户水电完工图，完工资料及完工图纸必须准确真实的反映实际 施工情况）。另外，乙方应及时配合总承包方向城市档案馆办理工程资料验收和移交， 属于甲方应提供的资料由甲方负责及时提供给乙方，乙方未按规定向档案馆移交资料 造成的损失由乙方承担。 11.1.6 因特殊原因，部分单位工程甩项完工时，双方协商订立甩项完工协议，明确各 方责任。 11.2 工程移交 11.2.1 根据工程需要，完成某阶段工作时，应向下一工序的施工单位办理工序移交手 续。 11.2.2 工程完工验收合格后，乙方应填写工程移交书，向所在标段总包单位进行移交 ； 乙方逾期未向总包移交，造成总包向甲方交工或甲方向业主交楼时间延误，造成的费 用和责任均由乙方承担。 11.2.3 乙方应在完工验收后 10 天内撤出全部临建、施工人员、机械设备和剩余材料 （除收尾工程所需的以外），并将所有承包范围内的工程清理干净,如乙方不能及时 拆除或清理，对于占用的甲方将收取每平方米每天 6 元的租金，并有权派人强行拆 除并清理，造成的费用及责任均由乙方承担。 11.2.4 工程在未移交下一工序的施工单位之前，乙方负责维护；如下一工序的施工单 位提前使用，因使用损坏发生的修理费用由下一工序的施工单位承担。 11.2.5 工程完工工验收并达到合同验收要求，乙方不得因经济纠纷而拒绝交付工程。 11.3 完工结算及其支付保修金 在通过工程完工验收和配合甲方全面工程验收并办理工程交接手续后，甲乙双 方进行工程结算，双方在结算书上签字和办完完工程资料移交手续（含全部应交城建 档案馆的资料，且经市城建档案馆验收合格后），甲方收到乙方递交的完整的完工结 算报资料和此后提供的补充资料后 60 天内进行核实，给予确认或者提出修改意见。 结算审核完毕后，双方签订《工程结算定案表》。乙方应严格按甲方要求时间申报竣工 结算，每延后 1 天按相应结算值 0.1%比例计取结算咨询误工费，此款在结算造价中扣 除。所有预算和结算书格式按照工程量清单标准格式，电脑打印（纸张大小 A4），一 式两份，并在封皮总价款处加盖公司公章。 11.3.1 结算书的内容必须完整、准确，若结算报价超过最终审定价 5%，乙方须向甲方 支付超出额的 10％的违约金；并在结算工程总价款中扣除，并降低乙方在甲方承建商 评估体系的排名。结算书一般包括以下内容：①结算总费用；②原合同相同工作内容 的综合单价；③套用定额编号的直接费计价表；④其他直接费、间接费的取费表；⑤ 综合调差系数和主材调差依据；⑥定额以外项目的工料机分析；⑦变更签证单原件及 所有相关的往来函件、其他需要说明的与造价有关的问题。 11.3.2 工程量清单方式结算依据：本协议及补充协议，《建设工程工程量量清单计价 规范》（GB50500-2003）、竣工图、双方洽商文件、现场签证、设计变更、扣款通知单、图 纸会审记录、辽宁工程造价信息、竣工验收资料等。 11.3.3 结算价确定 ① 结算额＝合同价款+合同约定可调整的材料价差+设计变更+现场签证 ② 对于总价调整限于以下方面，其它不得调整： 设计变更和现场签证按实调整； 甲方有权对合同工程图纸内容进行增减或方案调整，并 依据合同附件中的清单报价表对总价进行调整； 其它甲方认为有必要调整的项目； 12．工程保修 详见附件 4《质量保修协议书》。 13．转让与分包 13.1 转让：乙方未经甲方书面同意不得将本合同或任何部分、任何收益、利益转让给 他人。 13.2 乙方分包 13.2.1 分包须经甲方书面批准，并向甲方提供分包单位资质证书、分包合同、分包工 程施工方案；本合同规定的工程项目，如有未经甲方批准的第三方施工单位进场，甲 方有权中止该分包合同，同时由乙方向甲方支付该分包工程价款 15%的违约金；分包 合同不得与本合同发生抵触。 13.2.2 乙方分包合同不解除乙方对该分包工程的任何义务与责任，乙方在分包现场派 驻监督管理人员，保证合同的履行。分包单位的任何违约行为，均视为乙方违约。 13.2.3 乙方应在开工后 20 天内（并且不迟于分包工程开工前 30 天）提交乙方分包工 程（包括三方施工合同工程）、甲方分包工程的进退场时间，经甲方监理确认后执行； 否则，由此造成的责任由乙方负责。 14．与总承包单位的配合 14．1 乙方必须服从总承包方的管理，相关配合费用由甲方向总承包方直接支付，总 承包方为此向乙方提供的服务及管理如下： 14.1.1 提供工地内现有的垂直运输设备（如塔吊、施工电梯、井架等）。 14.1.2 提供通道与场地（如现场已铺设的脚手架等），负责安排作业面及作业时间， 负责分配乙方的施工、办公、仓储等用途的场地。乙方自行解决办公设施和仓储设施。 14.1.3 提供标高、定位点线等。 14.1.4 乙方设置于现场已有的起重机械或人货电梯，各指定分包人可以在乙方的协调 下无偿使用。但地面或楼面的水平运输由各分包方自行解决。为工程设备的安装就位， 如乙方现有的起重机械或者机具设备无法满足需要，而需另外制订方案，原则上由各 分包人自行承担，或者由其再委托乙方。 14.1.5 乙方负责将自己的施工垃圾运到总承包方在现场指定的垃圾堆放点，总承包方 负责清运指定堆放点的垃圾，总承包方设立专业作业队进行每天完工后的清场工作， 如发现乙方的建筑垃圾乱放，作业面清理不到位，则总承包方作业队将作业面清理后， 所发生的人工费、机械费将在乙方工程款中扣除。情节严重的在例会中通报批评，甚至 罚款。 14.1.6 总承包方负责协调脚手架的使用。 14.1.7 总承包方主持每周 1~3 次的指定分包工程例会，每月一次月计划会议和每季 度一次的季计划会议。施工高峰期间，应进行每日碰头会制度，用以协调第二天作业 面的矛盾。乙方应提前一周在例会上提出对道路运输、场地使用、楼面占用、大型机械 吊运等要求。 14.2 乙方应在施工期间，对陆续完成的工程负有实施产品保护的责任，如对其它单位 的工程或设施造成损坏的，经监理核实后照价赔偿。 14.3 乙方应在进场前对已完成的工程及场地进行检查、接收。 14.4 乙方应向总承包方提供施工组织计划与进度计划，对施工程序中有矛盾的地方进 行协调并找出解决办法。 14.5 乙方在各分项施工前须与总承包方联系，提供或了解其在分项工程上的特殊要求 ， 如开槽、预留孔洞、预埋件等，并在每次隐蔽工程之前（如浇注混凝土），配合总承包 单位确认。否则，因此而导致的额外施工费用由乙方承担。 与总承包方核对相关的工程图纸，否则由此造成的损失由乙方负责。 14.6 乙方应服从总承包方对现场安全和文明施工的统一管理。 15．销售配合 15.1 甲方将根据销售需要，安排施工现场不定期对社会开放，乙方在开放日前应对施 工现场进行清理，并作好相应的安全措施。 15.2 为配合销售而提前需要施工的项目，乙方必须按甲方的要求按时安排施工完毕。 16．专利技术及特殊工艺 16.1 甲方要求使用专利技术或新工艺、新技术、新材料等特殊工艺，应负责办理相应 的申报手续，承担申报、试验、使用费用；乙方提出使用专利技术或新工艺、新技术、 新材料等特殊工艺，应取得现场甲方总代表的认可，乙方负责办理申报手续并承担有 关费用。 16.2 工程施工过程中，乙方应注意收集有关经验，工程施工完成后，乙方应向甲方提 交完整的施工总结报告。 16.3 甲方要求使用专利技术或新工艺、新技术、新材料等特殊工艺，由此引起工程费 用和工期的增减甲方将对合同价款和工期进行调整。 16.4 乙方提出使用专利技术或新工艺、新技术、新材料等特殊工艺新工艺、新技术、新 材料，经甲方及有关单位同意实施，由此引起的工程费用的增加有乙方承担，引起工 程费用减少由甲乙双方各分 50％，缩短或延长的工期由乙方负担。 16.5 擅自使用专利技术侵犯他人专利权的，责任者依法承担相应责任。 17．廉洁合作 17.1 甲方责任 17.1.1 甲方有责任向乙方介绍本单位有关廉洁合作管理的各项制度和规定。 17.1.2 甲方有责任对本单位项目管理人员进行廉洁合作教育。 17.1.3 甲方人员应严格遵守本单位有关廉洁合作管理的规定，不得接受乙方的宴请， 不得接受任何形式的实物、现金或礼券。 17.1.4 甲方在工程项目建设期间发现甲方人员任何形式的索贿受贿行为，均应及时采 取措施予以制止，并及时通报乙方单位领导。 17.1.5 甲方人员如违反廉洁合作管理制度及本协议规定，甲方应视情节轻重、影响大 小给予行政及经济处罚。 17.1.6 对于乙方举报甲方人员违反廉洁合作规定的情况，甲方应及时进行调查，根据 调查情况进行处理。 17.2 乙方责任 17.2.1 乙方应保证乙方有关人员了解甲方单位有关廉洁合作管理的各项制度及本协议 的规定，并遵照执行。 17.2.2 乙方不得宴请甲方人员，不得以任何形式赠送实物、现金或礼券。 17.2.3 乙方单位在工程项目建设期间发现乙方人员任何向甲方人员行贿行为，均应及 时采取措施予以制止，并及时通报甲方单位领导。 17.2.4 乙方有责任接受甲方对乙方在工程项目建设期间廉洁合作管理执行情况的监督。 17.2.5 乙方单位人员有义务就甲方人员任何形式的索贿或受贿行为及时向甲方单位领 导举报；如乙方向甲方人员行贿，或甲方人员向乙方索贿，乙方满足其要求且并未向 甲方举报的，一经查实，除追回由此给甲方造成的损失外，乙方承诺在总价的基础上 再让利 10%，并对本方知情不报人员进行相应处罚。 17.2.6 如因乙方单位及人员在工程项目建设期间贿赂甲方人员，被检查机关立案查处 的，甲方有权取消或终止工程合同的履行，由此给甲方造成的损失由乙方负责赔偿。 18．不可抗力 18.1 不可抗力包括因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲方乙方责任造成的爆 炸、火灾，以及以下方面的自然灾害： 18.1.1 烈度为五级以上的地震； 18.1.2 七级以上持续 1 天的大风； 18.1.3 持续降雨 24 小时且降雨量为 30mm 以上； 18.1.4 五年以上未发生过，接近或达到人体体温持续 2 天的高温天气； 18.1.5 其他不可预见、不能避免并不能克服的事件。 18.2 不可抗力事件发生后，乙方应立即通知监理，在所能及的条件下迅速采取措施， 尽力减少损失，甲方应协助乙方采取措施。不可抗力事件结束后 48 小时内乙方向监理 通报受害情况和损失情况，及预计清理和修复的费用。 不可抗事件持续发生，乙方应 每隔 7 天向监理报告一次受害情况。不可抗力事件结束后 14 天内，乙方向监理提交清 理和修复费用的正式报告及有关资料。 18.3 因不可抗力事件导致的费用由双方按以下方法分别承担： 18.3．1 工程本身（乙方施工质量未达标准除外）的损害、因工程损害导致第三人人员 伤亡和财产损失以及运至施工场地用于施工的材料和待安装的设备的损害、清理、修复 费用，由甲方承担； 18.3．2 甲方乙方人员伤亡由其所在单位负责，并承担相应费用； 18.3．3 乙方机械设备损坏及停工损失，由乙方承担； 18.3．4 停工期间，乙方应监理要求留在施工场地的必要的管理人员及保卫人员的费 用由甲方承担； 18.3．5 因合同一方迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除迟延履行方的相应责 任。 19．保险 19.1 甲方负责办理施工现场甲方人员的生命财产的保险及建筑工程一切险，由于不可 抗力造成乙方承担的工程出险时，应及时向甲方提交索赔资料，配合保险公司的调查， 并无条件接受保险公司的理赔。 19.2 乙方负责办理乙方在施工现场人员的生命财产、现场各种施工用设施、设备、材料 的保险，并支付相应的费用，费用已含在合同价款中。因乙方原因造成的任何事故 （包括第三者人员在内）所发生的依法应该支付的损失、赔偿费、补偿费用等责任由乙 方承担。 20．保证担保 可以采用以下两种担保方式，具体操作在专用条款中约定。 (保金方式)乙方履约担保采用现金担保方式，担保金额见《第三部分 专用条款》。 办理履约担保所需的费用由乙方自行负责，并将履约担保金汇入招标单位指定的 银行帐号中合同方为生效。工程进度款支付到合同价款的 50％时，返还一半的担 保金。 （保函方式）乙方履约担保采用银行保函的方式，担保金额见《第三部分 专用条 款》。办理履约担保所需的费用由乙方自行负责，履约保函在整个合同执行期内有 效。 21．违约、争议 21.1 违约 21.1.1 当发生下列情况时： 甲方无合理理由而不按时支付工程预付款； 甲方无合理理由而不按时支付工程进度款； 甲方无合理理由而不支付工程完工结算价款； 甲方不履行合同义务或不按合同约定履行义务的其他情况。 甲方承担违约责任，赔偿因其违约给乙方造成的经济损失，顺延延误的工 期。甲方赔偿乙方损失的计算方法或者甲方应当支付违约金的数额或计算方法按 本合同约定，未约定的，双方协商。 21.1.2 当发生下列情况时： 乙方原因不能按照协议书约定的工期或甲方、监理同意顺延的工期完工或竣 工； 因乙方原因工程质量达不到协议书约定的质量标准； 乙方不履行合同义务或不按合同约定履行义务的其他情况。 乙方承担违约责任，赔偿因其违约给甲方造成的损失，赔偿方式按合同约 定，未有约定的，双方协商。 21.1.3 一方违约后，另一方要求违约方继续履行合同时，违约方承担上述违约责任后 仍应继续履行合同。 21.1.4 如果乙方履行合同义务行为达不到国家有关规定及合同约定的标准和条件，并 经书面要求改正后，15 天内仍无实质性改进的，甲方有权单方解除合同， 并书面通知乙方后收回工程，由此造成的经济损失，甲方有权在支付给乙方 的任何款项中扣款补偿。 21.1.5 因乙方原因解除合同时，甲方将对乙方处以合同价款 10%的违约金，且甲方有 权决定是否接收属于乙方在现场的一切设施、设备、材料使用于本工程，并有 进一步要求向乙方索赔的权利。 21.2 争议 21.2.1 甲方乙方在履行合同时发生争议，可以和解或者要求有关主管部门调解。当事 人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，向工程所在地法院提请诉讼解决，具体在专 用条款中约定。 21.2.2 发生争议后，除非出现下列情况的，双方都应继续履行合同，保持施工连续， 保护好已完工程： 单方违约导致合同确已无法履行，双方协议停止施工； 调解要求停止施工，且为双方接受； 仲裁机构要求停止施工； 法院要求停止施工。 22．合同解除 22.1 甲乙双方协商一致，可以解除合同。 22.2 当乙方将起承包的全部或部分单体工程转包给他人，或肢解后以分包的名义分别 转包给他人，甲方有权解除合同。 22.3 因不可抗力致使合同无法履行的，甲乙双方可以解除合同。 22.4 甲方根据市场需要，工程停建或工程设计修改后相应承包工程项目不存在时，甲 方有权单方面提出解除合同。 22.5 一方依照 22.2、22.3、22.4 约定提出要求解除合同时，应以书面形式向对方发出 解除合同通知，并在发出通知前 7 天告知对方，通知到达对方时合同解除，对解除合 同有争议的，可以依本合同有关的约定处理。 22.6 合同解除后，乙方应妥善做好已完工程和已购材料、设备的保护和移交工作，按 甲方的要求将自有的机械设备和人员撤出施工场地，乙方未完善移交手续擅自撤场的， 应该赔偿由此给甲方造成的一切损失。甲方应为乙方的撤出提供必要条件，已完工程 价款在乙方根据甲方要求完全撤出施工场地后结算办理结算手续后支付。 22.7 除根据 22.4 款解除合同外，甲方不支付乙方因撤出施工现场所发生的支出、费用 已经订货的材料、设备由订货方负责退货和解除订货合同并承担有关费用和损失。 22.8 根据 22.4 款解除合同的，甲方支付乙方 7 天以内经甲方确认在现场的人员和施 工设备的解约补偿费用，解约补偿费用按照当地政府有关规定确定，并支付因撤出施 工现场所发生的直接支出、费用；已经订货的材料、设备由订货方负责退货和解除订货 合同，甲方承担有关费用和损失；现场施工设施及仅本工程使用的专用工具设备由甲 方折价收购。 23．保密条款 23.1 对于本合同所涉及的设计/研究内容、设计/研究成果等，供方应遵守保密义务。 对需方向供方提供的技术资料、图纸和其他经营信息及供方因本次合作得到或知悉的 任何有关需方的商业秘密、技术秘密及未对外公司任何资料与信息，供方不得用于履 行本合同之外的其他用途。供方上述保密义务的期限，从供方知悉该资料或信息之日 起，直至公众可通过合法途径获得、知悉相关资料、信息之日止。 23.2 需方对供方的基础数据和研究方法承担相应的保密义务。 24．合同生效与终止 24.1 本合同自双方签订之日起生效。 24.2 除正常质量保修外，甲乙双方履行合同文件的全部义务，乙方向甲方交付竣工工 程，竣工结算款支付完毕，本合同即告终止。 24.3 合同的权利义务终止后，乙方应当履行通知、协助、保密等义务。 第三部分 专用条款 1. 定义 1.1 甲方代表： ，身份证号码： 1.2 乙方代表： ，身份证号码： 1.3 总承包单位： 《按标段说明》 1.4 监理单位： 《按标段说明》 1.5 总监： ，身份证号码： 1.6 质量监督检验单位： 2. 合同文件内容及解释次序 2.1 本工程执行的标准、规范： 2.2 甲方向乙方于 年 月 日之前提供图纸 套（含制作竣工图所用图纸 套）。 2.3 如甲方提供的图纸、资料不完整的，乙方应于 年 月 日之前向甲方提交 补充图纸及资料所需的时间表。 3. 合同价款与支付方式 3.1 合同价款调整原则： 3.2 施工用水电费用承担方式（以下两种方式由各公司自行选择）： 甲方交付总承包单位的配合管理费中已包含了乙方现场正常施工的水电费用。 施工用水电费用由乙方自行承担，费用已包含在合同价款中，由乙方自行与总 承包单位进行协调、结算。 3.3 合同价款支付方式： 1) 预付款 ％ 2) 进度款 3) 完工验收款： 4) 结算款： 5) 保修款 ％（保修期仍为为 年，质保期满并结算后支付） 3.4 乙方在完成分期支付合同价款每一期的工作后，方可凭付款证明文件申请该期合 同价款。甲方在 个工作日内按照专用条款约定的比例向乙方支付合同价款。 3.5 每次付款前，乙方应向甲方提供与当期付款金额相等或与当期产值相等（各公司 根据自身情况选用）的合法税务发票。 3.6 总承包方负责按施工图、图纸会审、设计变更及有关规范等完成乙方有关的堵补工 作（铝合金门窗工程、电梯工程除外）及全部分包工程预留预埋，乙方无需计算此费 用。 4. 乙方一般权利与义务 4.1 乙方常驻现场人员名单： 4.2 持证上岗要求 乙方必须保证所有技术型施工操作人员均持有 5. 合同工期 5.1 开工、竣工 开工时间： 施工上岗证，搬运工则不作要求。 竣工时间： 样板间、示范区进度要求： 合同工期总日历天数为： 5.2 乙方的施工进度要求： 与相关承包商配合的时间要求 6. 质量与检验 6.1 本工程质量标准为： 6.2 本工程双方约定的关键工序为： 7. 材料设备 7.1 本工程由甲方提供的材料设备有： 7.2 本工程中实施三方供货的材料设备有： 7.3 本工程中实施甲方实时限价的材料设备有： 8．实时限价 8.1 实行实时限价（包括招标书要求按暂定价格报价）的材料设备包括 。 8.2 属甲方限价的材料设备，甲方在接到乙方的申请后 20 天内按现金交易方式确定限 价，乙方申请不及时造成的责任由乙方承担。 8.3 甲方完成限价并通知乙方后，乙方超过 20 天未订货，此后该材料因市场原因涨价 造成的损失由乙方承担。 8.4 如所限价格不含采保费的，则甲方向乙方支付该材料设备价款的 2%作为采保费。 8.5 对于实时限价材料，乙方如认为限价不能接受，应在接到甲方限价后 5 天内书面 通知甲方，否则甲方按此价格结算，乙方不得提出价格疑义。 8.6 乙方未按时采购或供应 8.6.2 实时限价时，如甲方证实在市场上能够按甲方所限价格购买该材料设备，并将 有关信息通知乙方，而乙方仍拒绝购买，该种材料改为甲方供货，该材料设备费用按 合同价格从合同价款中扣除，并向乙方收取该材料设备采购金额 15%的违约金，由此 造成的工期延误由乙方负责。 8.6.2 甲方限价材料及乙供其他材料如超过总进度计划进货时间 20 天仍不能供货到场， 该种材料改为三方供货或甲供，该材料设备费用按合同价格或材料设备采购价格的高 者从合同价款中扣除，并向乙方收取该材料设备价款 15%的违约金（如改甲供，则另 外收取 2%的采购费用）。 9. 工程保修 9.1 本工程的保修期为： 年，正常使用寿命为 年。 10. 保证担保 本合同采用的保证担保形式为：现金担保/履约保函，额度为合同金额的 ％，担保 金额为： （大写） 。 11. 违约、争议及仲裁 11.1 当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，双方可以向工程项目所在地的人 民法院起诉。 12. 合同份数 本合同一式 13. 补充条款 第四部份 份，其中甲方执 份，乙方执 份。 合同附件 附件 1：《合同价格清单》 附件 2：《（合同采购之产品、设备）设计图纸或样品图片、材料封样清单》 附件 3：《（合同采购之产品、设备）制作安装技术标准》 附件 4：《（合同采购之产品、设备）质量保修协议书》 附件 5：《关于设计变更、现场签证的协议》
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房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理与制度.doc
房地产日常管理与销售经典售楼部案场管理与制度 目录 第一部分、组织架构及刚位职责 第一节、销售部组织架构 第二节、主要岗位职责 第二部分、案场管理制度 第一节、日常管理制度 一、工作守则 二、考勤管理制度 三、项目例会制度 四、业务管理规范 五、礼仪行为规范 六、业绩分配制度 七、薪酬福利制度 第二节、业务流程规范 一、来电流程管理 二、来访流程管理 三、成交、签约流程管理 四、退房流程管理 五、相关表格及填写要求 第三部分、销售培训 录 第一节、销售培训流程 一、培训工作流程 二、现场培训流程 第二节、销售培训内容 一、房地产基础知识 二、房屋建筑结构分类标准 三、房地产专业名词 四、房地产面积的测算 第三节、市场调研 一、房地产市场调研的含义 二、房地产市场调研的重要性 三、市场调研的内容 四、调研方法 第四节、销售人员的个人素质、礼仪和形象 一、心理素质的培养 二、行为素质的培养 三、专业知识和销售能力的自我提升 四、仪表和装束 五、名片递、接方式 六、微笑的魅力 七、语言的使用 八、礼貌与规矩 第五节、电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第六节、房地产销售的业务流程与销售策略 一、寻找客户 二、介绍项目 三、带看现场 四、谈 判 五、客户追踪 六、签 约 七、售后服务 第七节、房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策 二、逼定的技巧 三、说服客户的技巧 四、如何处理客户异议 第四部分、操盘流程 第一节、市场调查 一、市场调查流程 二、房地产市场调查的主要内容 第二节、项目定位与概念设计 一、项目定位 二、客户定位 三、形象定位 四、产品定位 五、价格定位 六、项目概念性规划设计顾问 第三节、总体营销推广 第五部分、各项表格 一、合同领取登记表 二、客户档案卡 三、工作日记 四、个案分析表 五、认购书 六、销售日统计表 七、现场来访客户登记表 八、来电客户登记表 九、每周（月）来访客户分析表 十、项目已成交客户档案 十一、项目每周工作统计 十二、每周（月）销售统计报表 十三、项目成交周(月)报表 第一部分、组织架构及岗位职责 第一节、销售部组织架构 一、组织架构示意图 二、人员数量 销售经理一名，销售主管一名，案场助理一名，案场财务两名，置业顾问若干名。 第二节、主要岗位职责 一、销售部经理 1、负责销售部日常管理工作； 2、完成公司下达的销售部的各项销售指标和任务； 3、根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动 4、负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督； 5、制定项目营销体系和销售价格策略 6、业务工作的培训与考核。 二、销售主管 销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。 案前准备期 1、接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料： 2、与销售经理讨论制定案场人员编制 3、参与案场置业顾问的招聘 4、制定售前培训计划 5、编写销讲资料、答客问、各类统一说辞 6、负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核 7、参与讨论售楼处布置并负责制定案场销售带看路线 8、根据本项目特色细化案场管理制度 9、参与制定销控表 10、与销售经理讨论制定薪酬制度 11、参与开盘策略的制定并负责传达和演练 项目销售期 1、负责案场日常监督管理，布达销售任务 2、组织市场调研，及时了解与项目有关的市场信息，将市场变化反馈给公司，并根据市场变化，及时调整销售策略 3、负责持续的培训工作 4、负责营销策略的贯彻执行 5、每日的例会，检查业务员的工作情况，发现问题，解决问题 6、负责业务执行的督导 7、与公司各部门及发展商做好协调工作 8、解决案场的突发事件 9、关爱团队，培养骨干，激发斗志，加强和提高团队凝聚力 10、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 11、按公司要求完成相关报表 12、配合销售经理佣金结算并确保佣金按时回笼 项目结案期 1、调解客户与发展商之间的矛盾，争取顺利结案 2、配合业务资料的归档 3、人员撤场业务资料交接 4、督促置业顾问对余款的催缴，确保资金回笼 三、案场助理 案场助理由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理汇报工作 案前准备期 1、根据项目组具体人数，合理申领项目组建立所需物资 2、建立本项目的各类文件夹及档案夹 3、建立本项目各类报表基础数据 4、建立销售软件基础数据库 5、收集项目的各类重要文件并建立档案 6、熟悉本项目的产品 7、申报并采购所需用品 8、本项目销售合同的管理 项目销售期 1、完成项目各阶段的销售统计报表及行政报表统计并上报 2、销售软件数据的登记、检查与核对 3、物资的申领、保管、维修和保养，并做好物资台帐 4、项目组日常后勤事务的管理 5、项目组备用金的管理与登记 6、考勤的监督 7、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 8、配合销售经理对商铺销售合同的审查与管理 9、日常各种计划、报告、会议纪要等重要文件的归档 10、配合相关部门在项目组开展工作 11、与财务核对销售数据，制作每月的结佣统计表 项目结案期 1、案场物资的盘点与核对 2、人员调离物资交接的审核与监督 3、业务资料的归档与交接 4、客户所欠余款的统计 四、案场财务 案场财务由公司任命，由销售经理管理，向销售经理汇报工作。 1、收取房款和案场交办的费用 2、保证所收钱币的真实 3、按天、周、月编制会计报表，并进行汇总，报销售经理备案 4、及时核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚 5、负责编制案场会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿 6、与销售助理核对销售数据和结佣统计 7、及时处理案场领导交办的其他事项。 五、置业顾问 置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 第二部分、案场管理制度 第一节、日常管理制度 一、工作守则 1、微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间 都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。对精神面 貌欠佳的，情绪低落的置业顾问部门负责人将不安排接待客户 2、守 时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让 客户等候。 3、纪 4、保 律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资资料，如薪金、佣 金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。 5、着 装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中 ）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。 二、考勤管理制度 （一）工作时间 1、销售人员原则上实行六天工作制，作息时间为： :00— :00；晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则，销售人员休息由主管安 排调休，在项目强销期全体员工将不安排休息。 2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，若有特殊情况需事先向销售负责人请假，经同意后方可，否则以旷工处理， 原则上 不得调休两天以上包含两天。 （二）考勤制度： 1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。 2、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的， 应于上班前 通知主管，若未能与主管取得联系，则需向案场助理提出申请，直至有领导批准后方可休假。 3、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。上班时间不可随便外出，若 需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，虚报外出理由者，经查实视情节轻重以事假或旷工处理。 4、请假必须事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，经经理导批准后备案。如特殊原因未能事先请假，经主管批准后事后补填 《请假申请单》。 请假申请单 请假人员 所属部门 请假时间 归来时间 请假原因 经理批准 工作移交人 紧急联系方式 5、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假 1 天扣 1 天工资），病假须有医生证明。 6、销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休。 （三）、缺勤的处理 1、上下班请人代记录，则代记录者及被记录者各扣款（ ）元； 2、员工上下班忘记记录者每次扣款（ ）元； 3、员工上下班因迟到或早退而未真实填写考勤表者，每次扣款（）元； 4、员工因私事外出而在《外出登记表》上虚报公出者，扣（ ）元； 外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 经理批准 工作移交人 紧急联系方式 5、员工迟到 30 分钟以内（含 30 分钟），每分钟扣（）元；31-60 分钟，每分钟扣 2 元；61 分钟以上，以调休或事假半天处理； 6、员工每月累计迟到三次以上（不含三次），当月所有迟到时间加倍处罚； 7、早退当天按旷工处理，未办理任何请假手续而缺勤者按旷工处理，未按请假程序执行的均以旷工处理，旷工按情节轻重扣罚 三倍当日的工资的总额。 8、旷工一日扣罚三天工资，连续旷工二日或当月累计旷工三日以上者则以自动离职处理。 9、有下列情况之一者，按旷工处理： （1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者； （2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者； （3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者； （4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者； （5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。 （四）、加班的管理 1、销售人员应将本职工作于正常时间内完成，凡属处理职责范围内的工作事项，晚上值班不按加班计算。 2、同时符合以下四种情况的才算加班：①由公司统一组织的；②加班时间在半日以上的；③经公司领导批准确认的；④当月实 际出勤天数比公司规定的出勤天数多出的。（特殊节假日的安排除外）。 3、加班天数应于当月休完，不准跨月补休。 4、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。 （五）、辞职管理 1、公司员工因故辞职时，本人应提前十五天向直接上级提交辞职申请 2、收到员工辞职申请报告后，主管负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给经理 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。 3、员工办理工作移交和物品清还手续，对客户资料泄密的拒绝交接的或交接不完全的将不予结算工资 4 、案场助理统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金 5、该员工所有的福利包含调休未尽的、团奖未发放的将全部作废。 三．项目例会制度 （一）早会 1、时 间：X：XX—X：XX 2、地 点：售楼处 3、主 持：销售主管（销售经理） 4、出席人：售楼处全体置业顾问 5、会议主题： （1）检查仪容仪表、出勤情况； （2）简单总结前一天的工作情况，存在问题及解决方法、当天工作重点； （3）公布前一天的销售情况、销控员公布、售出单元、转换单元、未补定单元、补齐定单元、拟定可重新发售单元； （4）销售主管（销售经理）讲述当天需注意的事项； （5）当日推广部署及当日计划； （6）置业顾问互报一天销售中存在的问题，销售主管（销售经理）总结分析，予以帮助解决。 （二）周会 1．时 间：每周一X：XX—X：XX 2．地 点：售楼处 3．主持人：销售经理 4．出席人：售楼处全体置业顾问 5．会议主题： （1）总结每周工作； （2）对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议； （3）讨论每周议题； （4）由销售经理出题，围绕本行业的工作开展，包括市场、销售、管理等范围结合实际案例进行讨论、分析，并针对本项目作 出合理化建议，以提高项目质量、销售业绩、及置业顾问素质以更好为项目服务； （5）市场分析； （6）主要为组员之间资源共享，对市场咨讯进行相互交流； （7）下达部门工作要求、指令、并贯彻执行； （8）相关政策法规、法律文本、销售技巧等培训。 （三）项目月例会 1．时 间：（另行拟定） 2．地 点：（售楼处） 3．主持人：销售经理、销售经理及销售主管 4．出席人：全体置业顾问 5．会议主题：月度工作总结及下月工作计划 （1）项目重大销售推广活动的分析总结； （2）市场客户及业主源状况分析； （3）竞争项目销售动态分析； （4）总结月度工作； （5）布置下月度工作； （6）分析置业顾问销售指标完成情况及月培训计划的制定。 （四）项目推广会议（视具体情况） 1．时间：（另行拟定） 2．地点：（另行拟定） 3．主持人：项目总监、销售经理及销售主管 4．出席人：售楼处全体置业顾问及需协作的相关部门人员 5．会议主题： （1)项目会分工：部门内部人员分工及相关协作部门人员分工； （2)明确活动内容和流程安排； （3)明确优惠政策、对外宣传策略和统一口径； （4)其他应注意的事项及思想动员。 四、业务管理规范 1、所有案场工作人员必须严格遵守案场的各项管理制度，服从现场销售经理的统一管理，项目组各级人员应在自身权限范围 内开展业务工作，在工作中如有任何问题，不得私自处理，私自越级对接，必须逐级上报，实行统一的规范化操作流程； 2、工作期间，保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不置于销控柜台上，保持良好坐姿，严禁伏桌休息、大声 喧哗、争吵打斗、嬉戏、抽烟、吃零食、化妆、不得在给客户介绍时倚靠沙盘和柜台等所有损公司形象的行为发生； 3、所有工作人员应有成本控制意识，不得随意浪费任何宣传资料和物品，不得有损害公司和开发商的整体利益之行为，对开 发商的活动礼品私自处理者一旦查实将给以处罚，置业顾问应保管好各自资料、物品，每次接待工作结束后，应自动清理 桌面，并将椅子归位； 4、置业顾问不得利用上班时间占用售楼处电话做私人聊天用途，不得打声讯电话； 5、置业顾问之间应团结协作，密切配合，发扬团队精神，共同维护公平竞争原则，对蓄意制造任何形式的恶性竞争、惹事生 非、拉帮结派等破坏业务工作的不正当行为应坚决杜绝； 6、置业顾问业务说辞必须严格按照最新确认的项目销讲资料执行，凡有疑问应向销售经理或销售主管请示，严禁向客户承诺 有关项目不祥、不实事宜； 7、置业顾问应具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力，不断提高房地产专业知识及销售技巧，有意识的培养自身的 客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，为制定与调整广告策略提供依据； 8、房源销控统一由销售经理管理，出现差错，责任由销售经理及发生差错的业务员承担。落定前必须认真核对确认，以免发 生一房两卖，转让房号应及时通知销售经理，对未交定金的客户，置业顾问不得私自承诺保留房号； 9、置业顾问不得随意承诺客户任何优惠条件，更不得以任何形式暗示客户向开发商寻找优惠关系。 10、所有销售文件都属于内部重要的保密性资料（包括认购书、各类销售报表、相关协议合同书等文件），除销售经理、销售 主管、案场秘书外，其他置业顾问不可随意翻看，不得以任何形式向外界透露案场销售及业务状况； 11、置业顾问应及时做好客户登记、成交登记和值班工作记录，对自己的客户资料做好保密工作，不得以任何形式向外界泄露 客户信息资料。 五、礼仪及行为规范 （一）仪容着装规范 1.必需穿着公司当季制服。 2.女生，化淡妆，配深色皮鞋 。 3.男生，戴领带，配深色皮鞋。 4.试用员工无公司制服，上班时间内必需着正装与公司制服颜色与款式相近的服装。 5.上班时间内严禁着牛仔裤、短裤、拖鞋。 （二）优雅的姿势和动作 1.站姿：常态下做“立正”姿势：两脚脚跟并拢，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，使人看清你的面孔，两臂自 然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在客户接待较长时间中，需全程站立挺胸收腹，双腿自然分开，并与双肩垂直， 双手交叉抱于身后，不东张西望，在介绍沙盘过程中，应以镭射笔做指引。 在会见客户或出席仪式时，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：落坐后，应上身垂直，端正坐好，不许后仰；双腿平行放好，自然弯曲，不倚不斜，不能随便乱伸，不得翘二郎腿。 移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.行姿：不摇不摆，两个人以上行走时不得搂抱搭肩。 4.礼貌：公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行；在任何场合见到董事长、 总经理等公司高级主管时，应暂停手中工作，主动起立，大声问候，并行注目礼。 5.走姿：走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更 不得唱歌或吹口哨等。 6.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲 话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说："对不起，打扰……"。 7.递交物件时，如递交文件、名片等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着； 至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 8.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低 或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 （三）日常业务中的礼仪 1.以职务尊称上司，以学长\姐\弟\妹称呼同事，以先生、小姐称呼客户。 2.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 3.柜台上不能摆放与工作无关的物品；且要及时清理、整理工作台上的文件、帐簿，对印章盒等使用后及时盖好盖子。 4.借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。 5.爱惜公司物品，不随意损坏，野蛮对待或挪为私用。 六、业绩分配制度 （一）业绩判定 1．为树立团结互助的团体精神，有关业务成交按照业绩分配制度执行，制度未有规定的，由销售经理分配处理； 2．家庭购房时，夫妇、父母、子女等直系亲属视为同一客户，其他亲戚不作同一客户处理（视情况而定）； 3．企业购房时，股东及公司高管层视为同一客户，其他不作为同一客户处理； 4．熟客介绍新客户，以取得新客户的联系电话并且新客户到访售楼处时需说明介绍人姓名，且要有客户登记为准，否则视为首 次来售楼处接待； 5．如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。 （二）业绩分配 1．置业顾问在成交后，要求由下定、补定跟进至客人签约、催款、全额房款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人 在办理银行按揭手续时所提出的问题。置业顾问如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现 特殊状况，佣金由原置业顾问享有。为了避免节外生枝，原则上要求置业顾问亲自回现场跟进。 2．客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出 A 销售员姓名， 则应交由 A 销售员跟进。如 A 销售员不在场，则由排首位的 B 置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给 A 销售员,了解客 户的概况)，成交后的佣金由 A 和 B 置业顾问平分。如当天无法成交，客户归还 A 置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情 的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原置业顾问。 3．已成交的 A 客户介绍 B 客户来买房时，B 客户提出找 A 置业顾问而其不在场的情况下，由销售主管打电话与 A 联系，如果 A 不能亲自回现场跟进或时间紧迫，由销售主管指定轮班置业顾问 C 接待，当天成交后，则 A、C 置业顾问各得 50％佣金。如 当天不能成交，B 客户以后则由 A 置业顾问继续跟进。 4．A、B 两位置业顾问共同接待 1 个老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则 A、B 两人不可抽离其中 1 个去 接新客户。 5．A、B 置业顾问共同接待一个老客户时,若此时 A 置业顾问的老客户回来，则 A 置业顾问有权委托其他同事代为跟进，成交佣 金平分，与 B 置业顾问无关。 6．A、B 两位置业顾问共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间 B 置业顾问没有跟进客人或没有联系 A 置业顾 问共同跟进的，若此客人再由 A 置业顾问经办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的 A 置业顾问独得。 7．如遇 A、B 两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则 成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，而另一位销售员不可拆分佣 金。 8．如遇 A 置业顾问的客户是 B 置业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖 B 置业顾问，强 烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申 请双方共同跟进。 9．对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的 置业顾问，则视为公共资源，可由其他置业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。 10．一个客人若由多个(3 个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。认购书上只能写两位置业顾问的名字。 11．公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由主管安排置业顾问接待。 七、薪酬福利制度 （一）薪 酬 1、原则:以专业、贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 2、适用对象：销售部所有正式员工。 3、薪酬组成：基本工资（含专业工资、工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。 （1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。 （2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。 （二）、销售佣金提成制度 1、成交的含义 下列情况之一视为成交： （1）贷款客户已交足首付款并签定了《市商品房预售卖合同》但必须达到贷款银行将贷款额发放到发展商帐户，并办理按揭的 相关配合工作和成交客户来访时的接待工作。 （2）一次付款的客户付清房款并签定了《市商品房预售合同》；但必须完成其后成交客户来访时的接待工作。 2、提成奖励标准 案场经理：在当月总销售金额的比例（ ）提取 案场主管：在当月总销售金额的比例（ ）提取 案场助理：在当月总销售金额的比例（ ）提取 案场财务：在当月总销售金额的比例（ ）提取 置业顾问：按在案场自身独立成交的销售金额的相应比例提取佣金：提成标准为月度销售额的（ 3、设置的奖项 （1）销售冠军奖： 案场中月度评选出 1 名销售套数最多的销售冠军 1 名，奖金（ ）元 案场中季度评选出 1 名销售套数最多的销售冠军 1 名，奖金（ ）元 案场中半年评选出 1 名销售套数最多的销售冠军 1 名，奖金（ ）元 案场中年终评选出 1 名销售套数最多的销售冠军 1 名，奖金（ ）元 ）奖励表彰 （2）发放办法置业顾问发放标准为月提成 70%。余 30%作为团奖形式到年终发放； 销售冠军奖与提成一同发放；年终结算：补 发团奖的 30%。 （3）发放时间于工资在每月 10 日发放，加/扣款项。 第二节、业务流程规范 一、来电流程管理 （一）来电接听流程示意 XX ，您好 询问信息获知途 径 项目介绍 针对需求估邀约 转接置业顾问 （二）来电接听基本要求 电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效。 1．带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境； 2．接听电话时应清晰的报出公司名或在售项目名称，使用礼貌用语：如“您好， XX”； 3．原则上电话铃声响三声以内必须接听电话； 4．对于客户的询问，应抓住重点耐心讲解，通话时间以控制在 3 分钟之内为佳；尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现 场 观看； 5．在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如：“是、对、嗯、很 好、请继续说”等； 6．接到打错的电话时，应避免生硬地说：“你打错了”，而应礼貌地说“这是“XX”，电话号码是 XXXXX，您要打的电话 号码是多少？”，这样不会使对方难堪。 7．根据实际情况来应变是十分重要的，先应付较紧要的电话； 8．如果来电找人而他不在，你应先说：“请稍等一下”，然后立即传达，传达时不可大声呼叫及要注意言语表达。如找人 不在则应询问客人有什么可以帮忙客气的请对方留言或留下电话，以便回电； 9．当对方激动时或言辞过激时，仍应礼貌待客，保持冷静、平静对答 10.通话过程中应注意：口齿清楚；语速不要过快；语音适中，保持风度，当信号出现问题接听不清楚时，注意不要叫喊； 11.在通话结束时，对客户表示感谢“谢谢您的来电，再见”，待客户切断电话后再挂电话； 12.在来电登记表上对客户来电情况及时进行记录，特别是客户的姓名和联系电话，即使有来电显示，也最好与客户确认留 下可以直接联络的电话，以便日后跟踪； 13.打电话再次与客户联系时，应注意通话的时间是否合适，以避免打扰客户的休息，比如境外的客户有时差的，切勿在对 方睡觉的时间打电话。 二、来访流程管理 （一）来访接待流程示意 迎 客 暂未下定 销售道具准备（销售夹、名片、笔 ） 备齐资料，再次邀约客户洽谈 介绍项目 沙盘讲解、展区图讲、解工地带看 送客户 入座洽谈 作好资料登记，准备以后追踪 登记 了解客户需求推荐产品、计算费用 促其下定 利用销售技巧、制造气氛，促使下定 （二）来访接待基本要求 1．迎客：首先应在门口欢迎客人前来参观（设置前控台）（对在门外徘徊，犹豫不决的客户应主动邀请其进入售楼处参 观）， “客户到，全体高呼欢迎参观”“请问您是第一次来参观我们项目吗”、“请问您是投资还是自营”并递上项目资料及自 己的名片，礼貌地问候并询问客人的尊称。 2．介绍项目（沙盘介绍） （1）沙盘讲解流程示意 地理位置介绍→周边市政、交通、商业等配套介绍→项目的概况介绍（突出特色卖点）→规划介绍→在售产品的概况 介绍→铺型、面积、价格概况介绍 （2）说明： 将客户迎进销售现场时，先将客户引领到沙盘处进行概括性介绍；借助沙盘向客人介绍项目总体规划、工程进 度、周边环境、配套设施等，重点突出项目的特点。同时向客人介绍发展商、经营管理公司、物业管理公司的实力 背景，以增加客人对项目的信心；描绘项目前景，制造美好憧憬，初次接触便能让客户感到强有力的冲击。 找出整个沙盘最亮丽的点描绘路，引导客户到亮点处介绍沙盘；在人多时，按线路慢慢移动介绍沙盘，力争移 动到亮点处。借助展板看图说话，让后再介绍项目其他。 入座洽谈 （1）看完模型后请客户到洽谈桌入坐并奉上茶水，在对客人需求已有一定程度了解的基础上，再进行针对性介 绍，同时可再详述项目的优点、项目期内的优惠，以增加客人的购买欲，力争成交。 （2）当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进 行解答。 渲染现场销售气氛，注意现场 SP 配合，三组以上客户需喊控台，与销售经理或销售主管和其他置业顾问进行 密切配合，争取客户尽快落定。不得让现场两组客户互相交流，应设法避免，以防折扣优惠不致，出现投诉。 做好客户登记 （1)完成接待客人工作后，不管客人是否成功认购，都须记录详细的客户资料及来访情况，方便日后跟进工作。 （2)客户到访登记之日起三天之内必须进行第一次跟踪，同时做好详细的跟踪记录。原则上每七天要跟踪客户 一 次，直到客户明确表示不购买，每次都需做好详细的跟踪记录，对于分析客户的成交或未成交原因有重要 意义。 送客 （1)完成全部销售程序，客人表示离开时，礼貌地送客人到门口，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快 作 决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语；最后为客人留下良好印象，以便日后与客人再次 联系。 （2)回到洽谈桌进行清理，并将桌椅摆放整齐。 （三）客户接待程序 1.接待规定 （1）客户接待以个人单位排序，进行轮流接待。当值置业顾问都应清楚自己的接待顺序，主动补位前控台。必须主动询问 “请问您是第一次来吗，若是回笼客，应礼貌转交原置业顾问，若客户因其他原因故意隐瞒回笼的，原置业顾问未能 在 十分钟内认出的，视两置业顾问共同客户” （2）无论是何种客户，都视为正常客户，不能挑客、抢客。 （3）当值置业顾问在接待客户时，需第一时间询问客户先前是否到访并由谁接待过，若客户明确找某位置业顾问的，一 经 确认应主动将客户转交给该指定置业顾问接待，事后进行登记核查。当值置业顾问继续补位，而该指定接待置业顾问 保留其接待新客户的资格。若指定的置业顾问不在，当值置业顾问视为协助接待，保留新客户接待资格。 （4）已作登记或已成交的老客户带新客户来访，如老客户指定找回原置业顾问接待的，则需礼貌转交新客户，反之则视 为正常轮序接待。若老客户介绍新客户未有陪同到场的，新客户在接待时未有告诉现接待置业顾问的，原置业顾问七 日内未有发现的，视跟踪回访不到位处理。 （5）客户到访时，轮候置业顾问在客户进门时能认出客户的，可不计顺序优先接待；若期间已由其他置业顾问接待中， 除非客户指定更换置业顾问接待，否则不得自行要求更换，仍由当值置业顾问继续接待。 （6）凡是自行错过客户的接待机会均不补偿，视为轮空。但若因公司或领导安排任务而导致离开现场并错过机会，过后 给予补接待新客户一次。 （7）若当值置业顾问接待新客户时刚好老客户来访，可委托其他置业顾问协助接待或自行放弃新客户。 （8）置业顾问非因客户要求不得中断正在接待的客户。如因客户强烈要求更换置业顾问，成交业绩归属后者。 （9）每位置业顾问都有责任、有义务在其他置业顾问需要的情况下，做好客户的协助接待工作，其接待新客户机会保留。 （10）对于明调人员和其他观光人员置业顾问应主动说明情况，让后备人员接待。 （11）对于退款客户或者因业务情况出现异议或闹事的客户应引导至客户洽谈其他未尽事宜各项目可根据实际情况制定。 三、成交、签约流程管理 客户选择房源 核对 《销控表》 销售经理或主管 确认房源 客户选定房源 填写 《销控表》 销售经理或主管 再次核对房源及 价格、面积等详 细项目 签定 《认购协议书》 签定购房合同 财务收缴定金 登记备案 （一）销控管理 1．出售之前核对销控表（即房源表），然后签署认购单并有销售经理签字认可，待客户交定金并经财务确认后，由案场负 责人在销控表上做售出标志，售楼处现场有销售表公开展示的，须及时更新和通知，使在现场的所有人都清楚房源的认 购情况。 2．销售统计：案场助理及时更新相关销售数据，并制作“销售日报表”。 销售控制表 （二）签署认购书要求 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 房号 房号 房号 房号 房号 房号 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 姓名 电话 日期 顾问 状态 备注 1．客户决定购买某一单位，经办置业顾问应先向销售经理确定认购单位和价格，并为客户详细计算并解释购房税费、银行 按揭费、入住费用等各项相关收费。 2．签署认购单时，需与客户再次确认认购书上的认购楼座、总房价款、付款方式和付款时间，并提醒客户阅读注意事项。 3．认购单上内容不得修改、随意增加内容，特殊情况需填写特需申请单，并报请销售经理同意并由其签名确认。 4．书写一定要整齐、清晰，不得涂改，导致价格出错等严重后果由该员工负责。 5．置业顾问不得私自废除认购单，如需废除的，经办置业顾问须在认购单上注明作废原因，报请销售经理同意并由其签 名 确认后方可作废。 6．经办置业顾问对填写的认购单有第一复核的责任，然后交销售主管或销售经理审核签字确认，要仔细可对单价、总价、 房号。 7．签署完毕的认购单一律交由案场秘书负责保管。 （三）定金、发票 1．定金由财务收取，开据发票。如因财务人员不在则由销售经理代为收取（具体根据项目情况而定）。 2．开出的收据、发票一定注明 VIP 卡号、房号、金额及日期。 4．置业顾问不准收取任何款项。 （四）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 1．认购单签订后，置业顾问有责任及时通知客户在规定的时间内交款、签定购房合同，并办理相关购房手续。 2．主动帮助客户备齐按揭资料，约请银行客户经理到现场办理相关手续，积极配合开发商办理按揭工作。 （五）合同管理 1．客户档案管理工作由案场助理负责，分别整理认购阶段客户资料、销售、签约阶段客户档案，两个阶段以订购情况明细 表，销售情况明细表串联，根据每日订购情况变动，登录订购情况明细表，依据订购情况明细表准备购房合同。 2．与客户签定完购房合同后，置业顾问应将所有办理购房手续资料及认购单一并交由案场助理保管。 3．案场助理必需使用活页文件夹或文件袋对客户资料分门别类进行整理，排放。空白合同、已准备完毕合同，已签合同分 别放置，已签合同需统一编号，一个客户一个文件袋，并注明资料完整或缺少项目。 4．合同的保存与调阅限于销售经理或主管与案场助理，其他人员无权擅自领取合同，如有需要查阅合同的，须报请销售 经 理或主管同意，并做好借阅登记工作。 5．另准备一份合同样本，供置业顾问、客户借阅。未签约客户如提出借阅合同并拿离现场，置业顾问应首先婉拒，若客户 坚持借阅，则应统一至案场秘书处办理借阅手续，并注明合同归还时间。对于已签约客户如需凭合同办理提款事宜，同 样需办理借阅手续；对于已初始登记合同返还客户，需专门准备签收本，在客户领取合同时签收。 （六）客户资源管理 1．意向客户资源管理 （1）置业顾问接待客户后将客户资料和接待情况填入“客户来访登记表”并及时填报客户追踪情况。 （2）根据客户意向程度把客户分类，进行分级管理，充分利用客户资源。 2．定金客户管理 （1）客户认购后，案场助理将已售商铺各项数据及购房客户的明细资料输入“业主购房明细表”，以便对客户情况进行查 询。 （2）对客户的职业、文化层次、居住区域、了解产品渠道、购房心理等多方面进行分类统计，使目标客户群的定位更明晰， 帮助适时调整营销策略，有的放矢，扩大目标市场占有率。 （3）业主换或退房，要将变更情况输入“客户房、退房一览表”，并及时更新业主购铺明细表”。 （4）特殊优惠客户需备案，将相关申请文件存档，优惠信息输入“客户特殊优惠一览表”。 （5）已付定金但未按时签约的客户制作“未签约客户一览表”，按经办置业顾问分类，分头跟踪，尽早解决签约遗留问 题， 加速资金回笼。 4．资金回笼 （1）根据客户交款情况制作“客户交款情况明细表”，对延期付款的客户及时报备开发商并电话联系催其尽快交款。随时 掌握客户的付款情况。 （2）对办理按揭的客户要充分协助，尽早发现问题尽力帮助解决，加快按揭款项的到位。 5．问题客户管理 对于存在棘手问题的客户，销售部将情况汇总制作“问题客户一览表”，及时上报总部。 四、退房流程管理 （一）退房流程示意 支付定金 签定《认购单》 客户原因：填写 《特需申请单》 定金处理 收回定金发票 《商铺认购书》 更新《销控表》 退还定金 及相应费用 （二）说明 1．客户提出退房时，置业顾问要耐心做客户的说服及解释工作，同时立即口头汇报给现场销售主管或经理。 2．劝说无效，客户必须填写《特需申请单》（见附表），退房申请最好由客户本人书写，或有客户签字。 3．公司领导审批同意后，由置业顾问通知客户带齐相关资料来售楼处办理退房手续。 4．原销售合同收齐后，加盖作废章，连同退房协议、客户退房申请、公司处理意见等资料一起交给案场秘书，后提交相关 部门。 五、相关表格及填写要求（部分） 序号 报表名称 填表人 交表时间 01 客户来电登记表 接听人 每天下班前 02 来访客户登记表 置业顾问 每天下班前 03 每周客户跟进情况汇总表 置业顾问 逢周日下班前 04 成交明细表 置业顾问 销售后当天 05 认购书 置业顾问 填写后即时 06 项目调查情况表 市调人员 市调次日 07 销售日报表 案场助理 当日完成 08 销售周报表 案场助理 当周完成 09 来电、来访统计表 案场助理 案场助理 10 客户资料统计表 案场助理 案场助理 第三部分、销售培训 第一节、销售培训流程 一、培训工作流程 1、建立销售组织框架； 2、制订培训计划； 3、招聘、组织销售人员； 4、基本知识培训； 5、销售技巧培训； 6、短期全面考核； 7、短期实习； 8、正式上岗； 9、在岗培训。 二、现场培训流程 1、前期准备工作：熟悉现场特点，遵守现场管理；熟悉销售资料，树立销售信心；销售工具准备； 2、接待规范：迎客、站姿、引客； 3、介绍楼盘情况：包括模型介绍、楼盘介绍、看房路线等； 4、洽谈计价过程：包括询问销控、求助主管、税费计算、谈判促交等 5、成交过程：写认购书，跟进客户，办理按揭等 第二节、销售培训内容 一、房地产基础知识 （一）房地产的概念 1、房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称不动产，是房产和地产的总 称，两者具有整体性和不可分割性。包括： （1)土地 （2)建筑物及地上附着物 （3)房地产物权 注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。 2、房地产业与建筑业的区别 房地产业是指从事房地产开发、经营、管理及维修、装饰、服务等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业，它与建筑业既 有联系，又有区别。建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程，它的生产结果是建筑物或构筑物。房地产业是发 包方，建筑业是承包方，房地产业归属为生产和消费提供多种服务的第三产业，建筑业归属对初级产品进行再加工的部门， 属 第二产业。 3、房产、地产两者间的关系及差异 房产指各种明确了权属关系的房屋以及与之相连的构筑物或建筑物；地产是指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住 宅 附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。我国的地产是指有限期的土地使用权。房产与地产之间存在着客 观的、必然的联系，主要包括几个方面： （1)实物形态上看，房产与地产密不可分； （2)从价格构成上看，房产价格不论是买卖价格还是租赁价格都包含地产价格； （3)从权属关系看，房产所有权和地产所有权是联系再一起的。 差异包括几个方面： （1)二者属性不同； （2)二者增值规律不同； （3) 权属性质不同； （4）二者价格构成不同。 （二）房地产的特征 1、房地产的自然特征 （1)位置的固定性； （2)使用的耐久性； （3)资源的有限性； （4）物业的差异性。 2、房地产的经济特征 （1)生产周期 （2)资金密集性 （3)相互影响性 （4 易受政策限制性 （5 房地产的增值性 注：房地产增值就是房地产价值在较长时间序列上呈不断上升趋势的规律。其主要归功于房地产的重要组成部分-----土地。 （三）房地产的类型 按用途划分： （1)居住房地产 （2)商业房地产 （3)旅游房地产 （4）工业房地产 （5）农业房地产 房地产住宅的层数划分的规定： （1）低层住宅为 1-3 层 （2）多层住宅为 4-6 层 （3）小高层住宅为 7-11 层 （4）中高层住宅为 12-16 层 （5）16 层以上为高层住宅 房地产土地的使用年限是如何确定的？ 凡与省市规划国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业用地 五十年；教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；商业、旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。 二、房屋建筑结构分类标准 编号 名称 内 容 1 钢结构 2 钢、 钢筋混凝 承重的主要结构是用钢、钢筋混凝上建造的。如一幢房屋一部分梁 土结构 承重的主要结构是用钢材料建造的，包括悬索结构。 柱采用钢筋混凝土构架建造 3 钢筋混凝土结 承重的主要结构是用钢筋混凝上建造的。包括薄壳结构、大模板现 构 浇结构及使用滑模、开板等先进施工方法施工的钢筋混凝土结构 的建筑物 4 混合结构 承重的主要结构是用钢筋混凝土和砖木建造的。如一幢房屋的梁 是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是木材制造，住 是用钢筋混凝土建造 5 砖木结构 承重的主要结构是用砖、木材建造的。如一幢房屋是木制结构房 架。砖墙、木柱建造的 6 其它结构 凡不属于上述结构的房匿都归此类。如竹结构、砖拱结构、窑洞等 三、房地产专业名词 1、常用名词 五 证：a.建设用地规划许可证；b 建设工程规划许可证；c.建筑工程施工许可证；d.国有土地使用权证；e.商品房预 （销）售许可证； 两 书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》； 房地产证：是房屋土地所有权属二合为一的凭证，是房地产权属的法律凭证； 房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场； 一级市场：是指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用 权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场； 二级市场：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场； 三级市场：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交 易活动的市场； 房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收 益和依法处分的权利； 土地使用权：是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式， 将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的 土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用； 三通一平：是指水通、电通、路通及场地平整； 七通一平：是指水通、电通、路通、排水通、排污通、通讯通、煤气通及场地平整； 红 线 图：又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的用以标示一宗地的用地位置、界线和面积的地形平面图。它由政府土 地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房； 总用地面积：经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积； 建设用地面积（净用地面积）：经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面积； 总建筑面积：指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各层建筑面积之和； 容 积 率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（如：在 10 万平方米的土地上，有 20 万平方米的建筑总面积，其容 积率为 2.0） 建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢 固、层高 2.2m 以上（含 2.2m）的永久建筑。 建筑覆盖率（建筑密度）：建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率；（如：在 10 万平方米的土地 上，建筑用地净面积为 8 万平方米，其建筑覆盖率为 0.8〈建筑密度为 80%〉） 绿 化 率：建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。绿地面积的计算不包括屋顶、天台和垂直绿化；（如 在 10 万平方米的土地上有 3 万平方米的绿化面积，其绿化率为 30%） 绿化覆盖率：建设用地范围内全部绿化和植物水平投影面积之和与建设用地面积的比率； 房屋销售面积：房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该 套 （单元）应分摊的公用建筑面积之和； 套内建筑面积：房屋按单元计算的建筑面积，为单元门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台 面积； 套内使用面积：指室内实际能使用的面积，不包括墙体、柱子等结构面积，使用面积的计算应符合以规定： A、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算； B、烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积； C、非公用楼梯（包括跃层住宅中的套内楼梯）按自然层数的使用面积总和计入使用面积； D、住宅使用面积包括：卧室、起居室、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室等。 单元内使用面积系数=单元内使用面积/单元内建筑面积+按规定应分摊公用建筑面积。 公共建筑面积：各产权主共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。可 分为应分摊的公共建筑面积和不能分摊的公共建筑面积； 实用面积：它是套内建筑面积扣除公共建筑面积后的余额； 层 高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个高度就叫层高。它通常包括 下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 净 高：净高是指层高减去楼板厚度的净剩值； 公摊面积 ：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成： 电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积； 各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙墙体水平投影面积的 50％。 得 房 率：是指套内建筑面积与套（单元）建筑队面积之比。 套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。 套（单元）建筑面积=套内建筑队面积 +分摊得公用建筑队面积。 道路用地 ：道路用地是指居住区道路、小区路、组团路及非公建配建的居民小汽车、单位通勤车等停放场地。 道路红线 ：道路红线是指城市道路含居住区级道路用地的规划控制线。 玄 关 ：玄关就是登堂入室第一步所在的位置，它是一个缓冲过渡的地段。居室是家庭的“领地”，讲究一定的私密性 大门一开，有玄关阻隔，外人对室内就不能一览无余。玄关一般与厅相连，由于功能不同，需调度装饰手段加 以分割就是自己人回家，也要有一块放雨伞、挂雨衣、换鞋、搁包的地方。平时，玄关也是接受邮件、简单会客的 场所。 期 这 房：开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在 一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称作为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一 种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。 现 房：指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签出售合同。在通常意义 上指的现房是指项目已经竣工可以入住的房屋。 毛 坯 房：指没有装修的房。 业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理 公 司管理运作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业 有关的一切重大事项拥有决定权。 会所的功能和建设档次可分为基础型和超级型，基础设施提供业主最基本的健康生活需求，可让人免费使用；超级会所 则 适当对其中部分设施的使用收取一定的费用。如果会所一味追求高档而不顾及业主的能力与需求，势必会形同 虚设；如降低物业管理费，将影响房产的整体品质。会所的设置，还要考虑工程分期施工的因素。会所原则上 只对社区业主服务，不对外开放，保证了业主活动的私密性和安全性。作为休闲健身的场所，会所也给业主提 供了良好的社交场所。 入 伙：指业主领取钥匙，接房入住。 契 税：是在土地、房屋不动产所有权发生转移，按当事人双方订立契约等对产权随人征收的一种税。 征税范围及纳税人契税的征税对象是发生产权转移变动的土地、房屋。在中国境内转移土地房屋权属承受的单 位和个为契税的纳税人。 （1）国有土地使用权出让； （2）土地使用权转让，包括出售、赠予、交换； （3）房屋买卖； （4）房屋赠予。 2、房子的种类 安居房指实施国家"安居（或康居）工程"而建设的住房（属于经济适用房的一类）。是党和国家安排贷款和地方自知 自筹资金建设的面向广大中低收入家庭，特别是对 4 平方米以下特困户提供的销售价格低于成本、由政府补贴的非盈 利性住房。 经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建设、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。 使用权房是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建的住宅，政府以规定的租金标准出租给居民的公有住房。 产权房是指产权人对房屋（指建筑物）拥有所有权，对该房屋占用范围内的土地拥有使用权，产权人对这两项权利享 有占有。使用，收益和处分的权利。这种权利是绝对的、排他的，不受其他任何人的干涉和影响，产权人可以转让、 出租、抵押、典当等方式合法处置自己的房地产权利。 商品房是指具有经营资格的房地产开发公司（包括外商投资企业）开发经营的住宅。由于我国长期以来在住房体制上 实行的是供给制，所以，商品房是 80 年代以后才出现的。其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝 向、质量、材料差价等组成。 集资房是改变住房建设由国家和单位包的制度，实行政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金，进行住房建设 的一种房屋。职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门用地、信贷、建材供应、税费等方面给予部分减免 优惠。集资所建住房的权属，按出资比例确定。个人按房价全额出资的，拥有全部产权，个人部分出资的，拥有部分 产权。 集资建房有两种产权：一种是该房屋出售的价格高于当年的房改成本价。其产权界定为经济适用住房产权。另一种是 低于当年的房改成本价格，其产权为房改成本价房。 公房又称公有住宅、公产住房、国有住宅，它是指国家（中央政府或地方政府）以及国有企业、事业单位投资兴建、 销售的住宅，公有住宅主要由本地政府建设，负责向本市居民出租出售：由企事业单位建设的住宅，向本企事业单位 的职工出租出售。 房改房是有一定的福利性质的，各产权单位按照政府每年公布的房改价格出售给本单位职工的住房。这类房屋来源一 般是单位购买的商品房、自建房屋、集资建房等。 房改房产权分为三个级别：成本价产权和标准价产权以及标准价优惠产权。 空置商品住宅房地产开发企业投资建设，取得房地产权证（大产证）已超过一年的商品住宅。 四、房地产面积的测算 1、计算全部建筑面积 （1）永久性结构的单层房屋，按一层计算建筑面积；多层房屋按各层建筑面积总和计算。 （2）屋内的夹层、插层、技术层及楼梯、电梯间等其高度在 2.20 米以上部位计算建筑面积。 （3）穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在 2.20 米以上的，按其 水平投影面积计算。 （4）楼梯间、电梯（观井梯）井、垃圾道、管道井均按房屋自然层计算面积。 （5）房屋天面上，属永久性建筑，层高在 2.20 米以上的楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面构屋顶设计在 2.20 米以上的部 位，按外围水平投影面积计算。 （6）挑楼、全封闭的阳台按其外围水平投影面积计算。 （7）属永久性结构有上盖的室外楼梯，按各层水平投影面积计算建筑面积，无顶盖的室外楼梯按各层水平投影面积一半 计 算建筑面积。 （8）与房屋相连的柱走廊，两房屋间有上盖和柱的走廊，均按其柱的外围水平投影面积计算。 （9）建筑间永久性的封闭架空通廊，按其外围水平投影面积计算建筑面积。 （10）地下室、半地下室及其相应出入口，层高在 2.20 米以上的，按其外围（不包括采光井、防潮层及保护墙）水平投影 面积计算。 （11）有柱或有围护结构的门廊，门斗、按其柱或围护结构的外围水平投影面积计算。 （12）有玻璃幕墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外围的，当幕墙框架突出主体结构距离已有设计数据或实 际测量数据时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积；在建筑施工图报建时，还没有设计数据的，幕墙框架突出 主 体结构距离一律按 150 毫米计算，竣工后计算竣工面积时仍采用 150 毫米的数据。 （13）属永久性建筑有柱的车棚、货棚等按柱的外围水平投影面积计算。 （14）依坡地建筑的房屋利用吊脚做架空层，有围护结构的，按其高度在 2.20 米以上部分的外围水平面积计算。 （15）有伸缩的房屋，若其与室内相通的，伸缩缝计算建筑面积。 2、计算一半的建筑面积 （1）有盖无柱的外走廊、檐廊、扫顶盖水平投影面积一半计算面积。 （2）独立柱在雨篷，单排柱的车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面积的一半计算面积。 （3）未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积。 （4）建筑物外有顶盖，无柱的走廊、檐廊按其投影面积的一半计算面积。 （5）建筑物间有顶盖的架空通廊，按其投影面积的一半计算面积。 3、不计算建筑面积 （1）空出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、无柱雨篷、悬挑窗台等。 （2）检修、消防等室外爬梯。 （3）没有围护结构的屋顶水箱、建筑物上无顶盖的平台（露台）、游泳池等。 （4）建筑物如独立烟囱、油罐、贮油（水）池 、地下人防干道、支线等。 （5）舞台及后台悬挂幕布、布景的天桥、挑台。 （6）建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的空间安置箱罐的平台。 4、哪些公用面积应分摊？ 应分摊的公用面积包括套（单元）门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换 层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班警卫室、建筑物内的垃圾房以及空出屋面有围护结构的楼梯间、电 梯机房、水箱间等。 5、哪些公用面积不能分摊？ 不能分摊的公用面积为底层架空层中作为公共使用的机动车库、非机动车库、公共开放空间、城市公共通道、沿街的骑楼作为 公用开放使用的建筑面积、消防避难层；为了整栋建筑物使用的配电房；公民防护地下室以及地下车库、地下设备用房等。 第二节市场调研 一、房地产市场调研的含义 房地产市场调研，就是以房地产为特定的商品对象，对相关的市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析，进而对房地产市场进行 研究与预测，为决策者了解房地产市场的变动趋势，制定公司营业计划，拟订经营策略提供参考与建议。 二、房地产市场调研的重要性 （1)市场调研是一楼盘定位销售正确决策的前提； （2)是销售稳定和提高的基础； （3)是了解竞争对手优、劣势的有力方法； （4)是楼盘本身提高经济效益的主要方法。 三、市场调研的内容 1．地段（地点、交通、环境等） 2．公司组成（发展商、设计单位、承建单位、物业公司、环境设计等） 3．基本参数（占地面积、总建筑面积、容积率等） 4．建筑类别（商场、住宅、商住房、别墅等） 5．面积与户型（面积与户型配比情况） 6． 周边及区内配套设施（周边包括教育、购物、医疗、金融等；区内包括会所、健身房等） 7． 价格（起价、均价、最高价） 8． 推广策略（现场促销方式、广告推广方式） 9． 销售情况（销售率等） 10．付款方式（一
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万科.房地产房地产全程策划手册.doc
万科.房地产房地产全程策划手册 目 录 第 1 章：项目投资策划营销 第 2 章：项目规划设计策划营销 第 3 章：项目质量工期策划营销 第 4 章：项目形象策划营销 第 5 章：项目营销推广策划 第 6 章：项目顾问、销售、代理的策划营销 第 7 章：项目服务策划营销 第 8 章：项目二次策划营销 第 9 章：房地产全程策划理论模式 第 10 章：房地产策划人的六个职能 第 11 章：2005 中国房地产发展前景－－新开发时代的合纵连横 第 12 章：A-MCR 打造地产营销新境界 第 13 章：S.T.P 战略 — 现代房地产营销的核心 第 14 章：碧桂园解密 第 15 章：创意无限：房地产销售单张运用全攻略 第 16 章：从品牌承诺到品牌体验－－以东润**为例谈房地产品牌传播之道 第 17 章：打造百年地产品牌 第 18 章：房地产全程策划流程： 第 19 章：房地产，走进全方位营销时代 第 20 章：房产销售中的常见问题及解决方法 第 21 章：房地产价格的心理策略 第 22 章：房地产开发商对全程策划认识的战略误区 第 23 章：房地产楼书该怎样做 第 24 章：房地产企划随想 第 25 章：房地产企业“以客户为中心”，完善客户服务体系是根本 第 26 章：房地产销售实战攻略 第 27 章：房地产营销策划与运作 第 28 章：房地产营销的生命线 第 29 章：房地产营销中的 4C 策略 第 30 章：服务－－提升房地产企业核心竞争力的新利器 第 31 章：概念地产策划案例选 第 32 章：掀起房地产全方位营销的盖头来 第 33 章：迎接房地产品牌时代的来临 第 34 章：怎样用品牌卖楼？ 第 35 章：增强品牌价值－－地产竞争的锐利武器 第 36 章：战略远见与机会把握：创造商业房地产赢利新模式 现在中国房地产产业已从卖方市场转变为买方市场，结合房地产市场策划营销理论和 实践的运作方法，提出"房地产全程策划营销方案"，他从项目用地的初始阶段就导入策划 营销的科学方法，结合房地产行业的运作流程，逐步实施。其核心内容包括： 1、项目投资策划营销； 2、项目规划设计策划营销； 3、项目质量工期策划营销； 4、项目形象策划营销； 5、项目营销推广策划； 6、项目顾问、销售、代理的策划营销； 7、项目服务策划营销； 8、项目二次策划营销； 第一章 项目投资策划营销 项目投资策划营销是全案最为关键的环节，反映了发展商选择开发项目的过程，这个 过程是考验和衡量发展商房地产运作能力的重要环节，这个过程操作好了，就意味着项目 成功了一半，在这个过程中多下功夫，以后的开发经营就可以事半功倍。 项目投资策划营销可对项目进行定价模拟和投入产出分析，并就规避开发风险进行策 略提示，还对项目开发节奏提出专业意见。 一 项目用地周边环境分析 1、项目土地性质调查 .地理位置 .地质地貌状况 .土地面积及红线图 .土地规划使用性质 .七通一平现状 2、项目用地周边环境调查 .地块周边的建筑物 .绿化景观 .自然景观 .历史人文景观 .环境污染状况 3、地块交通条件调查 .地块周边的市政路网以其公交现状、远景规划 .项目的水、路、空交通状况 .地块周边的市政道路进入项目地块的直入交通网现状 4、周边市政配套设施调查 .购物场所 .文化教育 .医疗卫生 .金融服务 .邮政服务 .娱乐、餐饮、运动 .生活服务 .娱乐休息设施 .周边可能存在的对项目不利的干扰因素 .历史人文区位影响 二 区域市场现状及其趋势判断 1、宏观经济运行状况 .国内生产总值： 第一产业数量 第二产业数量 第三产业数量 房地产所占比例及数量 .房地产开发景气指数 .国家宏观金融政策： 货币政策 利率 房地产按揭政策 .固定资产投资总额： 全国及项目所在地 其中房地产开发比重 .社会消费品零售总额： 居民消费价格指数 商品住宅价格指数 .中国城市房地产协作网络信息资源利用 2、项目所在地房地产市场概况及政府相关的政策法规 .项目所在地的居民住宅形态及比重 .政府对各类住宅的开发和流通方面的政策法规 .政府关于商品住宅在金融、市政规划等方面的政策法规 .短中期政府在项目所在地及项目地块周边的市政规划 3、项目所在地房地产市场总体供求现状 4、项目所在地商品住宅市场板块的划分及其差异 5、项目所在地商品住宅平均价格走势及市场价值发现 6、商品住宅客户构成及购买实态分析 .各种档次商品住宅客户分析 .商品住宅客户购买行为分析 三 土地 SWOT（深层次）分析 1、项目地块的优势 2、项目地块的劣势 3、项目地块的机会点 4、项目地块的威胁及困难点 四 项目市场定位 1、类比竞争楼盘调研 .类比竞争楼盘基本资料 .项目户型结构详析 .项目规划设计及销售资料 .综合评判 2、项目定位 .市场定位： 区域定位 主力客户群定位 .功能定位 .建筑风格定位 五 项目价值分析 1、商品住宅项目价值分析的基本方法和概念 .商品住宅价值分析法（类比可实现价值分析法）： 选择可类比项目 确定该类楼盘价值实现的各要素及其价值实现中的权重 分析可类比项目价值实现的各要素之特征 对比并量化本项目同各类比项目诸价值实现要素的对比值 根据价值要素对比值判断本项目可实现的均价 .类比可实现价值决定因素：类比土地价值 A 市政交通及直入交通的便利性的差异 B 项目周边环境的差异：自然和绿化景观的差异 教育和人文景观的差异 各种污染程度的差异 社区素质的差异 C 周边市政配套便利性的差异 项目可提升价值判断 A 建筑风格和立面的设计、材质 B 单体户型设计 C 建筑空间布局和环艺设计 D 小区配套和物业管理 E 形象包装和营销策划 F 发展商品牌和实力 价值实现的经济因素 A 经济因素 B 政策因素 2、项目可实现价值分析 .类比楼盘分析与评价 .项目价值类比分析： 价值提升和实现要素对比分析 项目类比价值计算 六 项目定价模拟 1、均价的确定 .住宅项目均价确定的主要方法：类比价值算术平均法 有效需求成本加价法 A 分析有效市场价格范围 B 确保合理利润率，追加有效需求价格 运用以上两种方法综合分析确定均价 2、项目中具体单位的定价模拟 .商品住宅定价法： 差异性价格系数定价法（日照采光系数、景观朝向系数、户型系数、楼层系数、随机系 数） .各种差异性价格系数的确定： 确定基础均价 确定系数 确定幅度 .具体单位定价模拟 七 项目投入产出分析 1、项目经济技术指标模拟 .项目总体经济技术指标 .首期经济技术指标 2、项目首期成本模拟 .成本模拟表及其说明 3、项目收益部分模拟 .销售收入模拟： 销售均价假设 销售收入模拟表 .利润模拟及说明： 模拟说明 利润模拟表 .敏感性分析： 可变成本变动时对利润的影响 销售价格变动时对利润的影响 八 投资风险分析及其规避方式提示 1、项目风险性评价 .价值提升及其实现的风险性： 项目的规划和设计是否足以提升项目同周 边项目的类比价值 项目形象包装和营销推广是否成功 2、资金运作风险性 .减少资金占用比例，加速资金周转速度，降低财务成本 .对销售节奏和开发节奏进行良好的把握，以尽量少的资金占用启动项目，并在最短的 时间内实现资金回笼 3、经济政策风险 .国际国内宏观经过形势的变化 .国家地方相关地产政策的出台及相关市政配套设施的建设 九 开发节奏建议 1、影响项目开发节奏的基本因素 .政策法规因素 .地块状况因素 .发展商操作水平因素 .资金投放量及资金回收要求 .销售策略、销售政策及价格控制因素 .市场供求因素 .上市时间要求 2、项目开发节奏及结果预测 .项目开发步骤 .项目投入产出评估 .结论 第二章 项目规划设计策划营销 通过完整科学的投资策划营销分析，发展商有了明确的市场定位，从而进入了产品设 计阶段。房地产经过多年的发展后，市场需求发生了根本性的变化，消费者对房地产的建 筑规划和单体设计要求越来越高，他们追求又实用又好看的商品房，这就要求发展商将"以 人为本"的规划思想和提高人居环境质量作为目标去实现消费者的需求。项目规划设计策划 营销是基于市场需求而专业设计的工作流程。 项目规划设计策划营销是以项目的市场定位为基础，以满足目标市场的需求为出发点， 对项目地块进行总体规划布局，确定建筑风格和色彩计划，紧紧围绕目标客户选定主力户 型，引导室内装修风格，并对项目的环艺设计进行充分提示。 一 总体规划 1、项目地块概述 .项目所属区域现状 .项目临界四周状况 .项目地貌状况 2、项目地块情况分析 .发展商的初步规划和设想 .影响项目总体规划的不可变的经济技术因素 .土地 SWOT 分析在总体规划上的利用和规避 .项目市场定位下的主要经济指标参数 3、建筑空间布局 .项目总体平面规划及其说明 .项目功能分区示意及其说明 4、道路系统布局 .地块周边交通环境示意： 地块周边基本路网 项目所属区域道路建设及未来发展状况 .项目道路设置及其说明： 项目主要出入口设置 项目主要干道设置 项目车辆分流情况说明 项目停车场布置 5、绿化系统布局 .地块周边景观环境示意： 地块周边历史、人文景观综合描述 项目所属地域市政规划布局及未来发展方向 .项目环艺规划及说明： 项目绿化景观系统分析 项目主要公共场所的环艺设计 6、公建与配套系统 .项目所在地周边市政配套设施调查 .项目配套功能配置及安排 .公共建筑外立面设计提示： 会所外立面设计提示 营销中心外立面设计提示 物业管理公司、办公室等建筑外立面设计提示 其他公建（如巴士站、围墙）外立面设计提示 .公共建筑平面设计提示： 公共建筑风格设计的特别提示 项目公共建筑外部环境概念设计 7、分期开发 .分期开发思路 .首期开发思路 8、分组团开发强度 二 建筑风格定位 1、项目总体建筑风格及色彩计划 .项目总体建筑风格的构思 .建筑色彩计划 2、建筑单体外立面设计提示 .商品住宅房外立面设计提示： 多层、小高层、高层外立面设计提示 不同户型的别墅外立面设计提示 针对屋顶、屋檐、窗户等外立面局部设计提示 其他特殊设计提示 .商业物业建筑风格设计提示 三 主力户型选择 1、项目所在区域同类楼盘户型比较 2、项目业态分析及项目户型配置比例 3、主力户型设计提示 .一般住宅套房户型设计提示 .跃式、复式、跃复式户型设计提示 .别墅户型设计提示 4、商业物业户型设计提示 .商业群楼平面设计提示 .商场楼层平面设计提示 .写字楼平面设计提示 四 室内空间布局装修概念提示 1、室内空间布局提示 2、公共空间主题选择 3、庭院景观提示 五 环境规划及艺术风格提示 1、项目周边环境调查和分析 2、项目总体环境规划及艺术风格构想 .地块已有的自然环境利用 .项目人文环境的营造 3、项目各组团环境概念设计 .组团内绿化及园艺设计 .组团内共享空间设计 . 组 团 内 雕 塑 小 .组团内椅凳造型设计提示 .组团内宣传专栏、导视系统位置设定提示 4、项目公共建筑外部环境概念设计 .项目主入口环境概念设计 .项目营销中心外部环境概念设计 .项目会所外部环境概念设计 .项目营销示范中心沿途可营造环境概念设计 .针对本项目的其他公共环境概念设计 六 公共家具概念设计提示 1、项目周边同类楼盘公共家具摆设 .营销中心大堂 .管理办公室 2、本项目公共家具概念设计提示 七 公共装饰材料选择指导 1、项目周边同类楼盘公共装饰材料比较 2、本项目公共装饰材料选择指导及装修风格构思 3、项目营销示范单位装修概念设计 .客厅装修概念设计 .厨房装修概念设计 .主人房装修概念设计 品 设 计 提 示 .儿童房装修概念设计 .客房装修概念设计 .室内其他（如阳台、玄关、门窗）装修提示 4、项目营销中心装修风格提示 5、住宅装修标准提示 .多层、小高层、高层装修标准提示 .跃层、复式、跃复式装修标准提示 .别墅装修标准提示 八 灯光设计及背景音乐指导 1、项目灯光设计 .项目公共建筑外立面灯光设计 .项目公共绿化绿地灯光设计 .项目道路系统灯光设计 .项目室内灯光灯饰设计 2、背景音乐指导 .广场音乐布置 .项目室内背景音乐布置 九 小区未来生活方式的指导 1、项目建筑规划组团评价 2、营造和引导未来生活方式 .住户特征描述 .社区文化规划与设计 第三章 项目质量工期策划营销 房地产市场营销，它贯穿于商品的开发建设、销售、服务的全过程。质量工期是重要的 流程之一，因房屋质量、工期延误等原因，而造成销售停滞和购楼者要求换房或退房的现 象屡有发生。它严重影响发展商及项目的信誉度、美誉度。因此项目质量工期策划营销是发 展商必须树立的观念。 一 建筑材料选用提示 1、区域市场竞争性楼盘建筑材料选用类比 2、新型建筑装饰材料提示 3、建筑材料选用提示 二 施工工艺流程指导 1、工程施工规范手册 2、施工工艺特殊流程提示 三 质量控制 1、项目工程招标投标内容提示 2、文明施工质量管理内容提示 四 工期控制 1、项目开发进度提示 2、施工组织与管理 五 造价控制 1、建筑成本预算提示 2、建筑流动资金安排提示 六 安全管理 1、项目现场管理方案 2、安全施工条例 第四章 项目形象策划营销 项目形象策划营销包括房地产项目的总体战略形象、社区文化形象、企业行为形象、员 工形象及其项目视觉形象等。 房地产项目视觉形象是指房地产项目有别于其他项目具有良好识别功能的统一视觉表 现。其核心部分包括项目的名称、标志、标准色、标准字体等。要求造型设计既要富有意境， 又要突出个性，形象鲜明，便于记忆，便于宣传，以统一运用于项目形象包装。 其他形象（略） 一 项目视觉识别系统核心部分 1、名称 .项目名 .道路名 .建筑名 .组团名 2、标志 3、标准色 4、标准字体 二 延展及运用部分 1、工地环境包装视觉 .建筑物主体 .工地围墙 .主路网及参观路线 .环境绿化 2、营销中心包装设计 .营销中心室内外展示设计 .营销中心功能分区提示 .营销中心大门横眉设计 .营销中心形象墙设计 .台面设计 .展板设计 .营销中心导视牌 .销售人员服装设计提示 .销售用品系列设计 .示范单位导视牌 .示范单位样板房说明牌 3、公司及物业管理系统包装设计 .办公功能导视系统设计 .物业管理导视系统设计 第五章 项目营销推广策划 房地产项目营销推广策划是房地产企业对未来将要进行的营销推广活动进行整体、系 统筹划的超前决策。是房地产全程策划营销的重头戏，是营销策划水平与销售技巧的高度 结合，需要高度的专业化运作。 一 区域市场动态分析 1、项目所在地房地产市场总体供求现状 2、项目周边竞争性楼盘调查 .项目概括 .市场定位 .销售价格 .销售政策措施 .广告推广手法 .主要媒体应用及投入频率 .公关促销活动 .其他特殊卖点和销售手段 3、结论 二 项目主卖点荟萃及物业强势、弱势分析与对策 1、项目主卖点荟萃 2、项目强势、弱势分析与对策 三 目标客户群定位分析 1、项目所在地人口总量及地块分布情况 2、项目所在地经济发展状况和项目所在地人口就业情况 3、项目所在地家庭情况分析 .家庭成员结构 .家庭收入情况 .住房要求、生活习惯 4、项目客户群定位 .目标市场：目标市场区域范围界定 市场调查资料汇总、研究 目标市场特征描述 .目标客户：目标客户细分 目标客户特征描述 目标客户资料 四 价格定位及策略 1、项目单方成本 2、项目利润目标 3、可类比项目市场价格 4、价格策略 .定价方法 .均价 .付款方式和进度 .优惠条款 .楼层和方位差价 .综合计价公式 5、价格分期策略 .内部认购价格 .入市价格 .价格升幅周期 .价格升幅比例 .价格技术调整 .价格变化市场反映及控制 .项目价格、销售额配比表 五 入市时机规划 1、宏观经济运行状况分析 2、项目所在地房地产相关法规和市场情况简明分析 3、入市时机的确定及安排 六 广告策略 1、广告总体策略及广告的阶段性划分 .广告总体策略 .广告的阶段性划分 2、广告主题 3、广告创意表现 4、广告效果监控、评估、修正 5、入市前印刷品的设计、制作 .购房须知 .详细价格表 .销售控制表 .楼书 .宣传海报、折页 .认购书 .正式合同 .交房标准 .物业管理内容 .物业管理公约 七 媒介策略 1、媒体总策略及媒体选择 .媒体总策略 .媒体选择 .媒体创新使用 2、软性新闻主题 3、媒介组合 4、投放频率及规模 5、费用估算 八 推广费用计划 1、现场包装 2、印刷品 3、媒介投放 4、公关活动 九 公关活动策划和现场包装 十 营销推广效果的监控、评估、修正 1、效果测评形式 .进行性测评 .结论性测评 2、实施效果测评的主要指标 .销售收入 .企业利润 .市场占有率 .品牌形象和企业形象 第六章 项目顾问、销售、代理的策划营销 销售阶段是检验前几个方面的策划营销工作的重要标尺，同时，他又是自成一体的的 严密科学系统。 一 销售周期划分及控制 1、销售策略 .营销思想（全面营销）： 全过程营销 全员营销 .销售网络： 专职售楼人员（销售经理、销售代表） 销售代理商（销售顾问） 兼职售楼员 .销售区域：紧扣目标市场和目标客户 .销售阶段： 内部认购期 蓄势调整期 开盘试销期 销售扩张期 强势销售期 扫尾清盘期 .政策促销 .销售活动 .销售承诺 2、销售过程模拟 .销售实施： 顾客购买心理分析 楼房情况介绍 签定认购书 客户档案记录 成交情况总汇 正式合同公证 签定正式合同 办理银行按揭 销售合同执行监控 成交情况汇总 .销售合同执行监控： 收款催款过程控制 按期交款的收款控制 延期交工的收款控制 入住环节控制 客户档案 客户回访与亲情培养 与物业管理的交接 .销售结束： 销售资料的整理和保管 销售人员的业绩评定 销售工作中的处理个案记录 销售工作总结 二 各销售阶段营销策划推广执行方案实施 三 各销售阶段广告创意设计及发布实施 四 销售前资料准备 1、批文及销售资料 .批文： 公司营业执照 商品房销售许可证 .楼宇说明书： 项目统一说词 户型图与会所平面图 会所内容 交楼标准 选用建筑材料 物管内容 .价格体系： 价目表 付款方式 按揭办理办法 利率表 办理产权证有关程序及费用 入住流程 入住收费明细表 物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等） .合同文本： 预定书（内部认购书） 销售合同标准文本 个人住房抵押合同 个人住房公积金借款合同 个人住房商业性借款合同 保险合同 公证书 2、人员组建 .销售辅导： 发展商销售队伍 A 主管销售副总 B 销售部经理 C 销售主管或销售控制 D 销售代表 E 销售/事务型人员 F 销售/市场人员 G 综合处（回款小组、资料员、法律事务主管） .专业销售公司（全国性）辅导发展商销售工作 A 专职销售经理 B 派员实地参与销售 C 项目经理跟踪项目总体策划、销售，提供支持，理顺关系 .专业销售公司总部就项目销售管理提供支持 .专业销售公司全国销售网络资源调动使用 .销售代理： 发展商与专业销售公司配合 A 负责营销的副总 B 处理法律事务人员 C 财务人员 .专业销售公司成立项目销售队伍 A 销售经理（总部派出） B 销售代表 C 项目经理（职能上述） .专业销售公司总部销售管理及支持 .专业销售公司全国销售网络资源调动使用 3、制定销售工作进度总表 4、销售控制与销售进度模拟 .销售控制表 .销售收入预算表 5、销售费用预算表 .总费用预算 .分项开支： 销售人员招聘费用 销售人员工资 销售提成/销售辅导顾问费 销售人员服装费 销售中心运营办公费用 销售人员差旅费用 销售人员业务费用 临时雇用销售人员工作费用 .边际费用： 销售优惠打折 销售公关费用 6、财务策略 .信贷： 选择适当银行 控制贷款规模、周期 合理选择质押资产 银企关系塑造 信贷与按揭互动操作 .付款方式： 多种付款选择 优惠幅度及折头比例科学化 付款方式优缺点分析 付款方式引导 付款方式变通 .按揭： 明晰项目按揭资料 尽可能扩大年限至 30 年 按揭比例 首期款比例科学化及相关策略 按揭银行选择艺术 保险公司及条约 公证处及条约 按揭各项费用控制 .合伙股东： 实收资本注入 关联公司操作 股东分配 换股操作 资本运营 7、商业合作关系 .双方关系： 发展商与策划商 发展商与设计院 发展商与承建商 发展商与承销商 发展商与广告商 发展商与物业管理商 发展商与银行（融资单位） .三方关系： 发展商、策划商、设计院 发展商、策划商、承销商 发展商、策划商、广告商 发展商、策划商、物业管理商 发展商、策划商、银行（融资单位） .多方关系： 发展商、策划商、其他合作方 8、工作协调配合 .甲方主要负责人： 与策划代理商确定合作事宜，签署合同 完善能有效工作的组织架构和人员配备 分权销售部门，并明确其责任 全员营销的发动和组织 .直接合作人：合同洽谈 销售策划工作对接 销售策划工作成果分块落实、跟踪 信息反馈 催办销售策划代理费划拨 工作效果总结 .财务部： 了解项目销售工作进展 参与重大营销活动 销售管理工作，配合催收房款 配合销售部核算价格，参与制定价格策略 及时办理划拨销售策划代理费 .工程部： 工程进度与销售进度的匹配 严把工程质量 文明施工。控制现场形象 销售活动的现场配合 .物业管理公司： 工程验收与工地形象维护 人员形象 销售文件配合 销售卖场的管理 军体操练 保安员与售楼员的工作衔接、默契配合 五 销售培训 1、销售部人员培训-公司背景及项目知识 、详细介绍公司情况：公司背景、公众形象、公司目标（项目推广目标和公司发展目 标） 销售人员的行为准则、内部分工、工作流程、个人收入目标 .物业详情： 项目规模、定位、设施、买卖条件 物业周边环境、公共设施、交通条件 该区域的城市发展计划，宏观及微观经济因素对物业的影响情况 项目特点 A 项目规划设计内容及特点，包括景观、立面、建筑组团、 容积率、绿化率等 B 平面设计内容及特点，包括总户数、总建筑面积、总单元数、单套面积、户型图、户型 优缺点、深、宽、高等 C 项目的优劣分析 D 项目营销策略，包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段 竞争对手的优劣分析及对策 .业务基础培训课程： 国家及地区相关房地产业的政策法规、税费规定 房地产基础术语、建筑常识 A 术语、常识的理解 B 建筑识图 C 计算户型面积 心理学基础 银行按揭知识，涉及房地产交易的费用 国家、地区的宏观经济政策，当地的房地产走势 公司制度、架构和财务制度 .销售技巧：售楼过程中的洽谈技巧 A 如何以问题套答案 B 询问客户的需求、经济情况、期望等 C 掌握买家心理 D 恰当使用电话的方法 展销会场气氛把握技巧 A 客户心理分析 B 销售员接待客户技巧 推销技巧 语言技巧 身体语言技巧 .签定买卖合同的程序：售楼部签约程序 A 办理按揭及计算 B 入住程序及费用 C 合同说明 D 其他法律文件 E 所需填写的各类表格 展销会签订合同的技巧和方法 A 订金的灵活处理 B 客户跟踪 .物业管理课程： 物业管理的服务内容、收费标准 管理规则 公共契约 .销售模拟： 以实际楼盘为例进行实习，运用所学的全部方法技巧完成一个交易 利用项目营销接待中心、样板房模拟销售过程 及时讲评、总结、必要时再次实习模拟 .实地参观他人展销现场 2、销售手册 .批文： 公司营业执照 商品房销售许可证 .楼宇说明书： 项目统一说词 户型图与会所平面图 会所内容 交楼标准 选用建筑材料 物管内容 .价格体系： 价目表 付款方式 按揭办理办法 利率表 办理产权证有关程序及费用 入住流程 入住收费明细表 物业管理收费标准（其他标准，如球场、运动场、学校等） .合同文本： 预定书（内部认购书） 销售合同标准文本 个人住房抵押合同 个人住房公积金借款合同 个人住房商业性借款合同 保险合同 公证书 3、客户管理系统 .电话接听登记表 .新客户表 .老客户表 .客户访谈记录表 .销售日统计表 .销售周报表 .销售月报表 .已成交客户档案表 .应收帐款控制表 .保留楼盘控制表 4、销售作业指导书 .职业素质准则： 职业精神 职业信条 职业特征 .销售基础知识与技巧： 业务的阶段性 业务的特殊性 业务的技巧 .项目概括： 项目基本情况 优势点祈求 阻力点剖析 升值潜力空间 .销售部管理架构： 职能 人员设置与分工 待遇 六 销售组织与日常管理 1、组织与激励 .销售部组织架构： 主管销售副总 销售部经理 销售主管 销售控制 广告、促销主管 销售处、销售代表、事务人员、市场人员 综合处成员（回款小组、资料员、法律事务主管） 入住办成员 财务人员（配合） .销售人员基本要求：职业道德、基本素质、礼仪仪表要求 专业知识要求 心理素质要求 服务规范要求 A 语言规范 B 来电接听 C 顾客来函 D 来访接待 E 顾客回访 F 促销环节 G 销售现场接待方式及必备要素 .职责说明： 销售部各岗位职务说明书 销售部各岗位工作职责 .考核、激励措施：销售人员业绩考核办法 提成制度 销售业绩管理系统 A 销售记录表 B 客户到访记录表 C 连续接待记录 D 客户档案 2、工作流程 .销售工作五个方面的内容： 制定并实施阶段性销售目标及资金回收目标 建立一个鲜明的发展商形象 制定并实施合理的价格政策 实施规范的销售操作与管理 保证不动产权转移的法律效力 .销售工作的三个阶段：预备阶段 操作阶段 完成阶段（总结） .销售部的工作职责（工作流程）： 市场调查-目标市场、价格依据 批件申办-面积计算、预售许可 资料制作-楼盘价格、合约文件 宣传推广-广告策划、促销实施 销售操作-签约履行、楼款回收 成交汇总-回款复审、纠纷处理 客户入住-入住通知、管理移交 产权转移-分户汇总、转移完成 项目总结-业务总结、客户亲情 .销售业务流程（个案）： 公司宣传推广挖掘潜在客户 销售代表多次接待，销售主管支持 客户签定认购书付订金 客户正式签约 客户付款 办理入住手续 资料汇总并跟踪服务，以客户带客户 3、规则制度概念提示 .合同管理：公司销售合同管理规划 签定预定书的必要程序 .示范单位管理办法 .销售人员管理制度： 考勤办法 值班纪律管理制度 客户接待制度 业务水平需求及考核 .销售部职业规范 第七章 项目服务策划营销 房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理 不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 一 项目销售过程所需物业管理资料 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约 4、用户手册 5、楼宇交收流程 6、入伙通知书 7、入伙手续书 8、收楼书 9、承诺书 10、业主/用户联系表 11、遗漏工程使用钥匙授权书 12、遗漏工程和水、电、汽表底数记录表 13、装修手册和装修申请表 二 物业管理内容策划 1、工程、设计、管理的提前介入 2、保洁服务 3、绿化养护 4、安全及交通管理 5、三车及场地管理 6、设备养护 7、房屋及公用设备设施养护 8、房屋事务管理 9、档案及数据的管理 10、智能化的服务 11、家政服务 12、多种经营和服务的开通 13、与业主的日常沟通 14、社区文化服务 三 物业管理组织及人员架构 1、物业公司人力资源的管理，包括招聘、培训、考核、调配、述职、工资、福利、晋级等 2、物业管理公司应遵循以下原则建立各级组织机构，明确各部门职能、责任、权限、隶 属关系及信息沟通渠道 .遵守国家有关规定 .在经营范围允许下 .结合不同的工作重点 .把质量责任作为各环节的重点 .遵循职责分明、线条清晰、信息畅通和高效的原则 .各岗位的人员设置应遵循精简、高效的原则 四 物业管理培训 1、在物业交付使用前，培训内容： .为员工提供公司架构、人员制度及管理职责的了解 .提供物业管理的理论基础 .物业及物业管理的的概念 .建筑物种类及管理 .物业管理在国内的发展 .业主公约、公共面积及用户权责 .装修管理 .绿化管理 .管理人员的操守及工作态度 .房屋设备的构成及维修 .财务管理 .物业管理法规 .人事管理制度 .探讨一些常见个案 2、在物业交付使用后，培训内容： .现场实际操作 .对公司早期工作进行一次鉴定 .各部门的管理、工作程序及规章制度 五 物业管理规章制度 1、员工守则 2、岗位职责及工作流程 3、财务制度 4、采购及招标程序 5、员工考核标准 6、业主委员会章程 7、各配套功能管理规定 8、文件管理规定 9、办公设备使用制度 10、值班管理制度 11、消防责任制 12、消防管理规定 13、对外服务工作管理规定 14、装修工程队安全责任书 15、停车场管理规定 16、非机动车管理规定 17、出租屋及暂住人员管理规定 18、进住（租）协议书 19、商业网点管理规定 六 物业管理操作规程 1、楼宇本体维护保养规程 2、绿化园林养护规程 3、消防设施养护及使用规程 4、供配电设备维护及保养规程 5、机电设备维护保养规程 6、动力设备维护保养规程 7、停车场、车库操作规程 8、停车场、车库维护保养规程 9、会所设施维护保养及操作规程 10、给排水设备维护保养规程 11、公共部位保养保洁操作规程 12、保安设备操作及维护规程 13、照明系统操作及维护规程 14、通风系统操作及维护规程 15、管理处内部运作管理规程 16、租赁管理工作规程操作及维护规程 七 物业管理的成本费用 1、管理员工支出 .薪金及福利 .招聘和培训 .膳食及住宿 2、维护及保养 .照明及通风系统 .机电设备 .动力设备 .保安及消防设备 .给排水设备 .公共设备设施 .园艺绿化 .工具及器材 .冷暖系统 .杂项维修 3、公共费用 .公共电费 .公共水费 .排污费 .垃圾费 .灭虫 4、行政费用 .办公室支出 .公关费用 .电话通讯费用 .差旅费 5、保险费 6、其他 .节日灯饰 .审计费用 .杂项支出 7、管理者酬金 8、营业税 9、预留项目维修基金 物业管理原则上自负盈亏。 八 物业管理 ISO9002 提示 1、质量手册 2、程序文件 3、工作规程 4、质量记录表格 5、行政管理制度 6、人力资源管理制度 第八章 项目二次策划营销 二次策划营销是指发展商已成功地开发一两个项目，或是一个大型项目已完成部分组 团，在社会上已形成一定的知名度和影响力，发展商致力于进一步提升形象和整体竞争力。 也可以说是二次创业。发展商通过全面策划营销来提升项目品牌，进而促进发展商的可持 续经营。 一 全面策划营销 1、全过程策划营销 .项目投资策划营销； .项目规划设计策划营销； .项目质量工期策划营销； .项目形象策划营销； .项目营销推广策划； .项目顾问、销售、代理的策划营销； .项目服务策划营销； .项目二次策划营销； 2、全员营销 .项目营销的实现决不只是营销部门的事情，而是所有非营销部门全方位、全过程参与 的营销管理过程 .营销手段的整体性 企业对产品的价格、渠道、分销等可控因素进行互相配合，实现最佳组合以满足客户的 各项需求 .营销主体的整体性 公司应以营销部门为核心，各个部门统一以市场为中心，以顾客为导向，参与整个营 销活动的分析、规划、执行、和控制，为买家创造最大的价值。 二 品牌战略提示 1、品牌塑造 .了解产业环境，确认自身的强弱点，决定核心竞争力 .形成企业长远的发展目标 .拥有一套完整的企业识别系统 .全方位推广企业形象和品牌形象 2、品牌维护 .品牌管理系统 .建立品牌评估系统 .持续一致的投资品牌 3、品牌提升 .持续不断地深度开发品牌产品 .深化品牌内涵 .不断强化品牌的正向扩张力 三 发展商可持续经营战略提示 1、人力资源科学配置 .要甄选出公司所需的合格人才 .为促进履行职责而不断培训员工 .创造良好的工作环境 .创造能力的激发 .绩效评估和奖励机制 2、产业化道路策略 .提高住宅产品的技术附加值，尽快转变为技术密集型产业 .将住宅产业多个外延型发展转为集约型的内涵式发展 .深化住宅产业化链条的协调性 3、专业化道路策略 .提高建筑与结构技术体系 .节能及新能源开发利用 .住宅管线技术体系 .建立厨房、卫生间的基本功能空间配置的整合技术 .提高住宅环境及其保障技术体系 .住宅智能化技术体系 第 9 章：房地产全程策划理论模式 随着房地产业的迅速发展，房地产营销策划、全程策划也随之快速发展起来，然而在 实际运行当中，大多数依然是开发商独自跑项目、跑贷款、跑销售，依然是一种简单化的经 营模式，根本谈不上真正意义上的营销与策划。发展商凭感觉定位已既成事实的楼盘，事 后策划，更多的是一种营销策划与销售推广。同时，由于房地产市场化的程度越来越高， 个人消费已成为市场主流， “策划大师”依靠“点子”制胜的时代已经过去，各种专业人 员利用先进的信息系统，通过对房地产项目各种资源的整合，理性运作，立体作战，科学、 严谨、规范成为房地产全程策划的运作原则。 一、营销策划概念与实质 日本策划专家和田创对策划的定义是：策划是通过实践活动获取更佳成果的智能，或 智能创造行为。也就是在对企业内外部环境予以准确地分析并有效地运用各种经营资源的 基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为、实施方案与具体措施进行设计和计划。 营销策划以综合运用市场营销学及相关理论为基础，以市场调研为前提，从市场竞争 的需要出发，以科学地配置企业可运用的资源为手段，目的就是制定切实可行的营销方案 并组织实施，以实现预定的营销目标。在策划的过程中，创意是灵魂。 策划具有指导功能、整合（通过动态的综合使之完整）功能 、实战功能 、避险功能 。 二、房地产全程营销策划概念 计划经济时代，我们只有简单的“房地产”概念，很长一段时间，我国的住宅建设一 直是学习前苏联模式，按照居住区、住宅小区、住宅组团的方式进行设计，而且住宅的建设 标准由政府统一制定，谁也不能超标准，甚至是出几套标准图，大家全按标准图进行建设， 千楼一面。 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，随着社会进步与生活水平的提高，消费者对 居住条件的需求层次日益明显，过去按标准图建设的住宅已根本不可能满足全社会不同阶 层的居住要求，“房地产市场”应运而生，房地产作为产品的概念也迅速被人们所接受， 但概念被接受并不意味着产品被消费者认可。 市场经济的发展与生活水平的迅速提高，使消费者对居住条件的需求层次与时俱进， 同时也促使了房地产业的迅猛发展。西安房地产业起步较晚，但发展十分迅速，各房地产 公司之间竞争异常激烈，加上非房地产企业携巨资不断进入房地产业成为新的竞争者，西 安房地产业的竞争将日趋白热化，整合与被整合将是必须面对的现实。 以西安市为例，目前已注册的房地产公司约 500 家，待注册的房地产公司约 100 家， 有项目的房地产公司约 300 家左右，在众多拥有项目的开发商中，有品牌、有规模、有知名 度的只有 4、5 家，而有开发运作经验的开发商不超过 10%。因为各种“契机”进入房地产业 的开发商大多是“无业绩”开发商，“涉市”不深，经验不足，即使有开发运作经验的开 发商，其驾驭项目的能力也参差不齐，在市场经济机制下，持有“有钱就能盖房”观念的 开发商在市场上逐渐没有了立足之地，需要借助专业服务机构以求项目成功。 随着房地产市场竞争的不断加剧，尽管开发商已经建设出了功能足够好、价格足够合 理的产品，为什么仍然争取不到应有的目标顾客？ 房地产营销管理就是在目标市场上达到预期交换结果的自觉努力。房地产市场的现状表明， 开发商在楼盘整个建设中的努力显然是被动的和不自觉的。大多数房地产开发商还没有意 识到这实际上是如何对待市场导向的问题。这直接导致房地产开发商的市场竞争观念停留 在建设观念、楼盘观念、推销/销售观念上，明确地说，房地产开发商在市场中的地位是与 他的市场竞争观念相一致的。 这是因为大部分房地产开发商的竞争观念，依然停留在：1．建设的观念上——认为消 费者喜欢价格低廉的住房；2．楼盘的观念上——认为消费者喜欢高质量、多功能的楼盘， 开发商迷恋上自己的产品，没有意识到所建设的楼盘在设计阶段即已经脱离主流需求或者 市场已经在朝不同的方向发展；3．销售的观念上——认为消费者是被动的，必须主动推销 和积极促销，开发商销售的是自己能够生产的产品，而不是市场能够出售的产品。总之， 开发商并没有把市场导向定位在买方需要上，缺乏个性、千楼一面，趋同的结果造成恶性 竞争。 房地产全程营销策划就是运用整合营销概念，对开发商的建设项目，从观念、设计、区 位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合，合理确定房地产目标市场的实际需求， 以开发商、消费者、社会三方共同利益为中心，通过市场调查、项目定位、推广策划、销售执 行等营销过程的分析、计划、组织和控制，在深刻了解潜在消费者深层次及未来需求的基础 上，为开发商规划出合理的建设取向，从而使产品及服务完全符合消费者的需要而形成产 品的自我销售，并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。 一个真正的策划方案就是要将目标项目置于国家、西安市房地产发展的大背景下进行 具体分析，以消费者的未来期望、市场的现实需求、行业的竞争态势为依据，通过房地产市 场细分，来确立它的核心定位，目的就是要为项目的营建，在设计、建设、营销、服务、管理 等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则，从而为开发商的项目整体概念， 准确地建立起一整套价值体系，力求通过产品差异化战略，最大限度的避免竞争、超越竞 争，使开发商及其产品在社会公众面前树立良好的品牌形象，最终达到不战而屈人之兵的 营销战略境界，达到把企业整体地销售给社会大众的目的。因此，最低标准就是为开发商 规划出适应市场、有效供给的目标项目。 三、房地产全程策划在房地产建设中的地位 策划咨询机构站在开发商的角度和立场，以求证过的市场分析为依据，对未来可能面 临的市场需求变化，在正确的营销理论、准确的项目定位指导下，勾画出客观的、可实施、 可操作的项目蓝图。这个蓝图是建立在对广泛的基础信息资源的分析上，是成功的基础。 策划咨询机构是开发商与建筑规划单位、园林设计单位、施工单位，以及销售公司、广 告公司、物业管理公司等中介服务部门的桥梁和纽带，是项目战略意图的制定者和贯彻者， 既要严格按照确定的项目概念设计执行，又要随时根据市场需求变化，对既定方针作战术 调整，要协调和判断各专业公司的工作进度与成果质量，并提出改进意见。同时负有协调 指挥各专业公司按既定目标共同工作的责任，最终目的就是使整个项目实现整体策划意图。 四、早期房地产策划理论模式分析 （一）概念策划模式 策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征，向消费者加以强调和宣传，使消费者 对楼盘建立起概念认识，引导消费者在众多楼盘的选择过程中，比较容易选择自己偏好的 楼盘，从而达到促销目的的一种策划方式。 西安市的一些热销楼盘，宣传上都分别有一个以上的显著特点。比如有的强调区域文 化人文理念、有的突出社区安全、有的推荐智能化、有的宣传物业管理、有的楼盘更注重环境、 有的讲究材料上乘、装备精良、有的鼓吹风格、有的宣传价廉……这些特别推荐的优点，使 人建立起概念认识，对销售起到重要的引导作用，使购买者能够在众多楼盘选择过程中， 比较容易地按需求选择。 概念楼盘显然是开发商一相情愿、建设观念的反应，是忽视市场需求的产物。希望依靠 突出的某个特征而实现销售，在目前空置率高居不下、买方市场情况下，这种策划方式只 是解决了消费者的识别选择，发展商仅靠楼盘的某项优点而实现销售意图，很难圆满实现。 （二）卖点群策划模式 策划人为适应卖方市场和消费者理性选择，采用罗列众楼盘优点并将其集于一身，向 消费者做出承诺:能满足消费者所有要求，从而达到促销目的的一种策划方式。 房地产市场供应量的增加、导致需求相对减弱及消费者理性购买，发展商以建设观念、 楼盘观念建筑的楼盘，为了迅速适应市场需求的变化，采取“人有我有”的销售策略。策 划公司将众楼盘之长集于一身，极尽所能地向市场罗列无尽的卖点，使得开发商必须在短 期之内对于购买者做出足够的承诺。其结果，每一个卖点的后面通常都是成本的增加，楼 盘的整体素质虽然得到了或多或少的增加，实际已出现明显的成本高于售价的问题。尽管 卖点策划模式对提高项目的素质起到了非常积极的作用，但同时也产生了许多高不成低不 就的楼盘,如造价是小康型，环境却是生存型，户型又是温饱型。 （三）等值策划模式 策划人为避免楼盘成本攀升而并未获得同比的售价，或因售价提高造成楼盘空置率攀 升的恶性循环，在众多的楼盘优势卖点中进行权衡取舍，或找到楼盘未发现的价值点，使 楼盘成本与销售价格相适应，从而达到促销目的的一种策划方式。 采用罗列众楼盘优点的结果是使一些楼盘成本攀升而并未获得同比的售价。由于存在 着投资商和策划机构对土地和项目价值的发现与价值兑现能力的差异，使得一些楼盘成本 高于售价。等值策划要求对该项目的价值因素具有充分的认知能力，并能在众多楼盘优势 卖点中进行选择，而且需具有驾驭和实现经营意图的综合能力。等值策划模式毕竟是推销/ 销售观念的产物，它不可能解决开发与市场需求之间的矛盾，只能缓解这种矛盾。 五、房地产全程策划理论模式——增值策划模式 策划人在项目立项时，即着手进行市场需求调研，正确确定目标市场的需求和欲望， 利用差异化、避免竞争等营销理论，营造出即比竞争对手更有效的满足市场需求，又不可 替代的楼盘，通过提高消费者可察觉的使用价值，提高楼盘相对销售价格——使楼盘增值， 从而达到营销目的的一种策划方式。 增值策划的目的，就是要为开发商的楼盘创造最大的附加值（使楼盘增殖），为楼盘 的市场创造有效需求。 价格的制定不能脱离整个房地产营销组合的其它部分，它同时也是市场定位战略的内 在要素，真正的问题是房地产的价值，而不是价格。增值策划所要作的，归根结底是为了 使开发商获得最大收益。 通过对社区形象的塑造，降低住户对价格的敏感程度，通过提高社区的 PUV(PUV—可 察觉的使用价值，指用户在购买和使用产品或享受服务中得到的满意程度)值，提高楼盘售 价，并使社区的价值为住户所接受。 社区策划要从社会发展角度上，充分考虑到未来房屋流行式样、西安城市繁华中心的 向北偏移、未来住宅开发的社会化、市场化进度及进展、融资条件改善的可能性，以及国家 土地、住宅、税收政策和经济发展战略的变化，以多层住宅比较，从概念设计起，所策划社 区的风格、环境、建筑特色、它所倡导的居住理念、复合化的生态社区是西安市所仅有的，亦 即整体品牌营造是独一无二的，也是不可替代的。 试将等值策划模式与增值策划模式比较如下： 等值策划模式——以更低的价格向住户提供与竞争者相同的可察觉的使用价值 （PUV）。 增值策划模式——在与竞争者相同的价格向住户提供更高的可察觉的使用价值 （PUV）。 六、增值策划模式的理论核心——DSTP 模式 分析住户需求，细分市场，选择适当的目标市场，为自己产品进行价值定位。 1.需求（Demand）—是指消费者有能力购买且愿意购买的某个具体产品的欲望； 2.细分（Segmentation）—指市场细分，根据住户对产品的需要差异，把整个房地产 市场分割为若干个子市场的分类过程。 3.目标（Targeting）—指开发商对市场细分后，确定自己的产品所要进入的领域。 4.定位(Positioning)—指策划机构为目标项目设计出自己的产品和形象，从而在目标 用户中确定与众不同的有价值的地位。 第 10 章：房地产策划人的六个职能 随着房地产全程策划理论的逐步完善，策划师、咨询顾问的作用重新被房地产开发商 认识和接受。但他们依然会随时被房地产开发商追问：策划师或咨询顾问有什么用？如果 我们仅根据字面意义，认为策划师或咨询顾问就是出主意的，未免太过简单。那么，房地 产策划师或咨询顾问究竟是干什么的？ 从策划师所担负的职责角度考虑的话，我们认为至少有六个方面的职能。 1．医生的职能 就好像医生为了对症下药，选择最佳医疗方法，必须对患者进行仔细检查，通过对各 种诊断结果、化验报告进行综合分析，最后得出正确的诊断结论。 房地产策划师或咨询顾问受房地产开发商委托，对所开发的项目进行详细的诊断分析， 在了解了项目所在地的区域规划、区域经济发展水平、居民收入、周边房地产业竞争状况、区 域人文地理环境、生活习性等信息后，针对“建什么”？“怎么建”？“卖给谁”？等要 素，提出项目的概念设计定位，画出概念规划图。而住宅对居住者的健康有很大关系，房 地产策划师或咨询顾问既要从市场有效需求角度，还要从居住者健康与舒适的角度，恰当 地为项目进行人性化的定位。 2．法律顾问职能 为了规范房地产市场，国家和地方政府颁布了各种与房地产建设有关的法律制度和法 规条文，还有一些仅靠法律法规解决不了的问题，如项目对周边居住环境的影响（施工噪 音、阳光遮盖等），土地代征、国际政治风云、国家对外关系以及国内经济发展、或类似奥运、 WTO、西部开发等对房地产开发的影响情况、甚至城市规划、区域建筑物高度、道路宽度限制 ……等，必须以法律法规为准绳或合理避规、或进行调解、或遵照执行。而这些房地产开发 商并不完全掌握。 3．财务专家职能 房地产开发商拥有资金，但房地产策划师或咨询顾问可以告诉你如何更有效的运用资 金，房地产策划师或咨询顾问是站在开发商的立场上，为开发商的项目进行全程策划，并 要保证项目在未来畅销，其目的是就是要在同样的资金投入情况下，获取最大的投资收益。 其手段主要不是通过降低成本，而是通过资金的合理分配——将资金投在能使项目增值的 创意设计上。 4．导演的职能 房地产策划师或咨询顾问是房地产开发商与设计单位、施工单位、销售公司、广告代理 商、物业管理公司的桥梁和纽带，其职责就是通过上述企业的协调配合，将项目的概念定 位演绎成功。 5．船长的职能 认为房地产策划师或咨询顾问的工作只是出主意的人也有很多，实际上，当项目的概 念定位成为设计图、施工图后，其重要工作就是在现场进行监理，如果把设计图看作海图 的话，就是要严格按照海图航线航行，局部变动必须征的船长同意，只有这样才能保证项 目概念定位准确实施。 6．环境问题专家 这里所谓的环境问题不是地球变暖、酸雨增加的“大环境”问题，而是居住小区的环 境美化、社区景观与周边街道环境、自然环境的协调的“小环境”问题，同时居住区的人性 化，也往往是通过居住区景观的可入性得以体现。而居住区景观构成将极大的影响项目的 未来销售，而景观风格定位及如何实现则取决于房地产策划师或咨询顾问。 可见，房地产策划师或咨询顾问是通才型人才，同时，一个房地产项目的全程策划也 不是一个或几个房地产策划师或咨询顾问就可以完成，而十数个甚至数十个专家组成的群 体才能够完成。 第 11 章：2005 中国房地产发展前景－－新开发时代的合纵连横 2004 年虽然仅仅过去多半年，但对中国房地产业来说，却已经是山雨欲来风满楼。 “ 8.31 土 地 大 限 ” ， “ 房 贷 管 理 新 条 款 ” “ 新 经 济 适 用 房 政 策 ” “ 期 房 限 转 条 例”····一系列的政府对房产市场宏观调控政策的出台，使这一年被业内称为“房地 产政策年”，这些政策涉及到房产开发，房产金融，二手房市场，房屋租赁中介等房地产 行业的核心市场。因此，这场政策风雨正昭示着 2005 年中国房地产发展的转折。 房地产开发企业是中国房地产企业的主体，占中国房地产企业总数的 80%多，近几年 出现了惊人的高速增长，自 2000 年以来，每年都保持 20%以上的增长，远远高于 GDP 和全 社会固定资产总投资增长速度。2003 年，更是创下了增长 29.7%的阶段新高。房地产因其高 投资，高回报成为社会公认的“暴利行业”，然而在这高增长的背后，市场却面临诸多不 规范的操作，一系列问题都亟待解决：企业数量大，规模小；开发能力低，抗风险能力差； 资产负债率高，风险大。房地产行业作为关系国计民生，关系千家万户幸福，又牵涉到巨 大财富的支持国民经济增长的支柱性产业之一，国家对其进行宏观调控和市场规范早已是 势在必行，但多数企业对这场疾风劲雨来得如此迅速还是有些措手不及。在宏观调控下 2005 年，中国房地产企业必将会面临重新洗牌，房地产市场在日趋规范化的同时也会呈现 出更多成熟的特征，而这些特征正预示着房地产市场迎来了一个新开发时代。 新开发时代的这种市场规范和成熟首先表现在房地产开发增速将放缓，随着 2003 年 6 月中国人民银行发布的 121 号文件，国务院 18 号文件和相关规范土地使用制度的出台，以 及 2004 年 4 月 28 日国务院发出通知，将房地产投资项目资本金比例由 20%提高到 30%及以 上，这些政策将对房地产业的开发产生一定影响，预计 2005 年房地产开发投资增长速度将 放缓，但由于投资惯性，全年仍将保持再 20%左右增长。房地产开发在国家宏观调控下将走 上平稳增长的发展阶段。 对于房地产开发的两大市场——商品房市场和住宅市场都不会有太大的变化：商品房 市场供求将会继续趋于平稳。见附图（1）自 1999 年以来，竣工销售面积比例呈逐年下降的 趋势，由 1.47 下降到 1.23。表明整个商品房市场供给一直大于需求，但两者的差距在逐渐 缩小，预计 2005 年商品房仍将呈现供大于求的局面。而住宅市场仍将保持供略大于求态势。 见附图（2）1999-2003 年我国住宅竣工销售面积比，由 1999 年供大于求的 1.36 下降到 2002 年供小于求的 0.93，03 年住宅竣工销售面积比上升为 1.13，呈现供略大于求局面， 2004 年各地政府纷纷推出经济适用房抑制房价增长过快，预计 2005 年全国住宅市场竣工 销售面积比仍将大于 1。可见，房地产开发市场的供求关系一直在保持平衡，市场秩序不会 出现混乱局面。 面对房地产业在政策调控下整体环境的变化，房地产开发企业必须要逐步走上规模化， 集团化的道路。无论是 33 号令还是 4 号令，新土地政策让积习已久的协议土地出让方式淡 出历史视野，取而代之的是招投标的土地出让方式。以前，有些开发商的开发优势不是资 金，也不是自身实力，而是“关系”。有关系的开发商就能顺利拿到地，而没“关系”的 开发商干着急没办法。这道“关系槛”给一批虽然有实力，但是无“关系”的企业造成不 小的障碍。政府堵上协议出让的口子后，那些掌握“关系”的失去了效力，将逐渐淡出市 场。一批房地产发展商、一批项目将会垮掉。垮掉的不是哪种类型的房地产发展商，而是资 金不足、资金链条绷得很紧的房地产发展商。无论它是什么类型，无论它是大还是小，都会 出现房地产公司的优化组合现象。房地产企业将会处于转型期，那些能够适应这种转型的， 将会得到更大的发展；无法适应这种转型的，被淘汰或者被其他企业兼并也是在所难免。 这也就意味着终结了以“地主”为代表的土地文明时代，迎来了以“资本”为代表的新开 发时代。在这个新时代里，只有走上规模化，集团化，增强自身实力才是房地产开发企业 的生
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