2012年人力资源述职报告
人力资源述职报告 2013, 我们可以做的更好 ! 提 要 2011 年 1-11 月工作总结 工作计划 工作总结 组织架构 培训与开发 薪酬管理与绩效考核 员工关系 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 各项占比分析 职级构成 10 月份工资构成 商业（ 202 人） 441963.38 元 聚财（ 129 人） 269149.55 元 中心（ 22 人） 119235.76 元 财务（ 6 人） 24478.00 元 经理级及以上人员 14 人 主管级人员 31 人 4% 9% 员工 282 人 工程（ 9 人） 66950.00 元 13% 3% 7% 48% 86% 29% 分布构成 学历构成 本科 73 人 中专 32 人 27% 大专 124 人 中专以下 85 人 23% 在沈 275 人 北京 17 人 5% 4% 3% 大连 13 人 10% 39% 88% 抚顺 9 人 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 ** 于今年加大培训力度，成立专项培训团队，为后续构建“ ** 商学院”做准备工作。分别针对高层管理人员、中层专业人员、基层 员工的不同需求展开了不同内容的培训。除了针对新进员工进行了为 期 7 天的岗前培训以外，还搭建了其他项目的各类测评体系，中高管 人员的培训侧重领导力与管理能力的提升，于今年 2 月组织了《三大 执行力》的培训以及分享心得的演讲比赛，并取得了良好的效果；针 对中层管理人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 11 月进行了 岗位胜任力素质测评，就说服力、人际关系能力、心理健康度、包容 力、注意力、判断力、工作主动性、事业成就感、与下级的亲和力、 与上级的沟通能力等多项指标进行考核，测评结果一来是对中高管理 人员阶段性工作状态进行基本评估，二来为人力资源对员工辅导培训 开发提供准确重要依据，三来结合九型人格做管理模式分析并实施， 力求使中层管理人员的各项管理能力得到综合的提升；针对人事行政 专业岗位的人员，我们安排相关人员进行行政能力测试等，对评估的 结果进行一对一的沟通，从而提升专业岗位员工技能。 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况尚未记入员工档案，并与考核、晋升挂 勾. 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 1-10 月薪酬统计分析 月份 商业 聚财 总人数 实发工资总额 403575.28 536 1152528.14 340619.60 491 1047495.48 55176.58 354976.74 581 1228819.08 49435.00 333156.84 423 870651.83 253621.39 54068.23 307689.62 395 823496.53 253242.09 42841.39 296083.48 423 912240.70 150 316256.09 54040.00 370296.09 414 1020266.86 138 298130.21 48635.00 346765.21 363 950124.34 人数 实发工资 餐费 总额 人数 实发工资 餐费 总额 1 324 631873.42 117079.44 748952.86 212 338240.28 65335.00 2 308 628405.05 78470.83 706875.88 183 299389.60 41230.00 3 392 732745.50 141096.84 873842.34 189 299800.16 4 242 455920.69 81574.30 537494.99 181 283721.84 5 228 440058.92 75747.99 515806.91 167 6 261 530040.67 86116.55 616157.22 162 7 264 551858.27 98112.50 649970.77 8 225 519174.13 84185.00 603359.13 9 210 475053.48 77302.50 552355.98 132 291587.15 44487.50 336074.65 342 888430.63 10 202 374495.88 67467.50 441963.38 129 269149.55 44050.00 313199.55 331 755162.93 合计 2656 5339626.01 907153.45 6246779.46 1643 2903138.36 499298.7 3402437.06 4299 9649216.52 分析：总体来看月工资额度的变化基本上都是由于人员的增减变动引起的。 一、餐费： 1-6 月的餐费都是以饭票的形式发放的， 7 月份餐费以现金形式发放， 8 月份开始商业的餐费单独做成劳务形式核算，聚财则同工资一起核算。 二、人员： 1. 商业 ① 由于给太原街、中街项目储备人员，所以商业在 3 月份大量招聘，当月新进员工 110 人，离职 38 人； ②4 月份新进人员比 3 月份有所减少，当月新进员工为 20 人，同时中街、太原街项目已启动，调入太原街项目 68 人，调入中街项目 88 人，离职 13 人； ③5 月份入职 30 人，调入中街项目 28 人，调入太原街项目 4 人，调入其他项目 5 人，离职 23 人； ④6 月入职 20 人，从中街、太原街项目调回 37 人，离职 23 人； ⑤7 月份从其他项目调回 23 人，离职 37 人； ⑥ 从 8 月份开始人员变动日趋稳定。 2. 聚财：为了减员增效，从一月份起逐渐减少新进人员，在保证商场正常运作的前提下员工每月逐步减少。 三、福利： 1. 从 7 月份开始员工福利增加了工龄补贴和驻外员工补贴； 2. 从 8 月份开始，公司给试用期员工交保险，并加大力度鼓励员工交保险，逐步实现全员交保险。 组织架构 培训开发 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 今年 11 月开始实行 招商绩效考核，采用 KPI 关键 业绩指标与目标管理相结合的 方法，针对招商人员开始试 点。 绩效考核规划书 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 员工关系 自今年 8 月起我们结合企业现状进行在册员工参保状态清理，新增参保人数 55 人 保险、公积金缴纳情况统计如下： 养老保险 月份 人数 个人 医疗保险 企业 基数 个人 失业保险 企业 基数 8.00% 20.00% 个人 工伤保险 企业 基数 2.00% 8.00% 生育保险 企业 基数 1.00% 2.00% 公积金 企业 基数 0.80% 个人 企业 8.00% 8.00% 基数 0.60% 2011.01 244 620582.00 48188.16 115440.58 600200.00 23084.00 66049.84 620582.00 5404.14 12151.64 615352.00 6023.52 600200.00 3479.66 632400.00 49968.00 49968.00 2011.02 246 626282.00 48884.16 117093.58 601042.00 11580.84 54485.28 626285.00 5471.85 12287.06 621052.00 4888.10 601042.00 3458.66 638100.00 48664.00 48664.00 2011.03 235 593992.00 46300.96 110958.48 570042.00 11372.84 52620.24 593992.00 5183.95 11679.84 588762.00 4629.80 570042.00 3272.66 603500.00 47080.00 47080.00 2011.04 227 589273.00 45923.44 110061.87 565042.00 11460.84 51822.00 589273.00 5136.76 11585.46 582472.00 4579.50 565042.00 3253.46 599000.00 47920.00 47920.00 2011.05 218 569570.00 44347.20 106318.30 546242.00 10877.98 49729.52 569570.00 0.00 11191.40 564340.00 4434.46 546242.00 3206.66 573000.00 45840.00 45840.00 2011.06 132 306223.00 23697.84 56282.37 293800.00 5704.00 28826.56 313939.00 5265.05 5924.46 306223.00 2369.61 293800.00 1702.80 317000.00 25216.00 25216.00 2011.07 136 357070.00 28565.60 71414.00 34585.00 6962.42 34761.60 357070.00 3108.60 7141.40 357070.00 2856.56 433620.00 2601.72 369100.00 29528.00 29528.00 2011.08 126 326415.00 26113.20 65283.00 315086.00 6361.72 31666.08 326415.00 2843.95 6528.30 326415.00 2611.32 395076.00 2370.21 342300.00 27384.00 27384.00 2011.09 150 378075.00 30246.00 75615.00 348772.00 7423.44 36936.32 378075.00 3120.05 7561.50 378075.00 3024.60 456104.00 2736.34 374500.00 29960.00 29960.00 2011.10.01 158 395835.00 31666.80 79167.00 371261.00 7557.22 37446.88 395835.00 3171.95 7916.70 395835.00 3166.68 491436.00 2948.31 382500.00 30888.00 30888.00 2011.11 155 387540.00 31003.20 77508.00 370842.00 7456.84 39611.84 387540.00 3109.95 7750.80 387540.00 3100.32 494648.00 2967.58 382500.00 30600.00 30600.00 2011.12 5150857.00 404936.56 985142.18 4616914.00 109842.14 483956.16 5158576.00 41816.25 101718.56 5123136.00 41684.47 5447252.00 31998.06 5213900.00 413048.00 413048.00 合计 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位分析 培训与开发＼职业规划 招聘与配置 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、 健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组 织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明 朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在 既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作分析 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还 给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源将在 2012 年 2 月前完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招 募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招聘 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 4 、招聘渠道以及招聘方案的合理性欠 缺。 ■ 有待强化： 自本年度六月起北行 项目的招聘工作基本停滞，员 工入职状态冻结。明年的招聘 工作我们将制定科学的方案以 及合理渠道选择，同时，利用 上市公司的号召力，补充一些 来自行业的高端人才和优秀的 基础人才，作为培养储备或进 行人力资源的更替，铲除沉淀 层 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘目标概述： 2012 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士 气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力、 公司整体人才层次、企业运作效率和公司 的长期发展方向。 我们将站在公司长远利益的立场 上，做好员工福利与激励工作。 充分考虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩效考核 思路分析 2012 年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效 评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常 明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不 强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月 度培训计划严格执行的情况； B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； 员工培训 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、我们将对员工进行“建立学习型组织”方案的培训与开发，使公司在人 才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀人才输 送到第二事业部其他项目支援，彻底变凑“人手”的窘境为“人才”输 出。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开发培 训课程的课件。 C 、重点培训内容：商户服务、招商营销技巧、工作沟通、企业文化、职 业规划、心灵成长、新进员工公司培训、规章制度与流程培训等。 D 、培训制度修订： 1 月份之前完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 员工培训－培训设置 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 个人发展类 突破自我— —培养积极 的心态 个人发展类 创新性思维 训练 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 员工培训－培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充分了解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主 管，需要在时间管 理上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助员工理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 职业规划 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路：搭建制度汇编体系，为其他项目提供可复制的管理模式 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工手册》修订 2011 年 12 月 1 日前 2 《招聘管理办法》修订 2011 年 12 月 12 日前 3 《人力资源手册》修订 2011 年 12 月 30 日前 4 《员工职业规划管理办法》编制 2012 年 5 月 30 日前 5 《培训管理办法》编制 2012 年３月 1 日前 6 其他制度的修改和完善 2012 年全年进行中 CIS 企业识别系统建设 思路： 导入 MI 企业理念识别系统： 提练组织内有正面意义的核心价值观精髓，有效的将其放大，形成具有正 面教育意义的理念识别系统。从而引导组织内的每一个人形成统一的习惯性思 维方式和形为方式。 导入 BI 企业行为识别系统： 建立标准化作业流程（ＳＯＰ）不只在工作流程上标准化。员工的每一个 细微的行为动作都要实现标准化，要细到走路先迈哪只脚，脚要抬多高。让每 一个地一大道的员工在举手投足间体现出独特的风貌。 导入 VI 企业视觉识别系统： ＶＩ不仅是一个组织的独特性标识，更是一个组织与社会交流沟通的信 号。ＶＩ系统中的每一种颜色都是组织向社会所要展示的风貌和交流的信息。 充分发挥其作用使三个部分构成相互联系，相互作用，有机配合 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源的 基础性工作之一，人力资源将做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的 预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！
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人力资源部个人述职报告
提纲 侧重时期 1 福利管理（包括社保、公积金、商业保险） 2012.1-2012.5 2 薪酬：薪酬中奖罚汇总表的核算以及考勤数据的审核/校正 2012.6—2012.10 3 招聘（包括校园招聘和社会招聘） 2012—2012.10 4 培训（实习生培训、在职人员培训） 2011.12-2012.4 5 企业文化活动 2011.12-2012.4 6 员工关系 2012.12-2012.4,2012.11-至今 7 各类基础性服务 2011.12-2012.4,2012.7-2012.10 8 档案管理 2012.12-2012.4,2012.7-2012.10 9 各类部门临时性工作处理 随机 人力资源部员工述职报告 简介 以下是本人 2012 年的工作总结。 一、福利管理 1、 社保/公积金的管理 社保、公积金增减员以及社保信息的变更、补缴见表一 表一 季度数量统计 类 别 明细 2012.1— 2012.3 增员 减员 补缴 39 24 3 2012.4 — 2012.6 66 36 3 信息变更 3 增员 减员 社 保 公 积 金 2012.10— 2012.12 处理频率 77 61 0 33 25 2 2 5 4 31 25 60 21 23 33 58 20 日常根据 员工变化 收集资 料，并于 每月 15 号前一次 性提交 公积金的提取 1) 公积金提取前政策性答疑 2012.7— 2012.9 涉及公司 量 2-4 2-4 2 2 2-4 2-4 公积金的提取以及办理规定如下表二，以下表格只列举常见类型，也是平时大家比较关注的几种类型： 根据个性化提供个性化服务的政策性咨询，帮助大家解读政策。 表二 提取类型 提交资料 提交时间 房屋租赁合同的原件及复印件；房租完税发票的原 件及复印件；提取职工本人的身份证原件及复印 租房 件；提取职工本人的银行储蓄账号；职工配偶提取 住房公积金，除以上资料外，还需提供夫妻关系证 明的原件及复印件、主租房人提取记录单的复印 件。 购房合同或购房协议的原件及复印件；购房发票的 原件及复印件；提取职工本人的身份证原件及复印 购买自住房、经 件；提取职工本人的银行储蓄账号； 职工配偶提 每月十五日 济适用房等 取住房公积金，除以上资料外，还需提供夫妻关系 前 证明的原件及复印件、主买房人提取记录单的复印 件 房产证的原件及复印件；契税完税凭证的原件及复 印件；提取职工本人的身份证原件及复印件；提取 购买二手房 职工本人的银行储蓄账号；职工配偶提取住房公积 金，除以上资料外，还需提供夫妻关系证明的原件 及复印件、主买房人提取记录单的复印件。 2) 公积金提取材料的收取/审核 每月十五日之前，根据大家提取的类型来判断大家提交的资料是否符合规定，对大家提交的资料进行初审， 对不合格资料进行退回并告知大家需要补交的正确资料。 3) 公积金最终提取，具体流程以及耗时如下：表三 时间 2012.1—2012.7 2012.8-2012.12 2012.1-2012.12 根 做了如下一分析： 公司 Zz Mm 人员数量 最终材料提交方式 耗时 6 公积金中心 5 小时/次 8 4 快递外包公司 2 小时/次 2 小时/次 据次数耗时比例 根据图表显示，2012.1—2012.7 耗时率最大，主要来源于 zz 公司，平均每次的耗时率占据了总任务 60%以上的比例，主要原因就在于，zz 在没有外包之前需要跑现场，需要排队等候处理，在两者上花费时间最 多。所以外包后省了很多时间。 社保/公积金基数的调整 社保基数调整的集中时间为每年 4 月，以下以时间轴的方式来对本次工作内容加以叙述 2012.2 社保网站以及顺泰文了解信息动 态 2012.3 社保政策出台，政策学习，涉及人员的解读 2012.4 基数调整，政策宣贯，催缴部分人员的社保的上交 此次基数调整有三部分重点工作： 1） 分部门进行社保 2012 年基数调整的政策性文件的发放以及答疑，见表四 部门 2） 传阅文件份数 基数调整答疑场次 其他咨询方式 社保调整单子的填写 管理中心 5 3 市场 4 4 产品 10 开发 8 系统管理部 10 1 接受邮 10 10 件、RTX、QQ、电话 20 营销中心 8 等一切方式的咨询 12 视频部 5 美编部 6 客服部 8 10 1 截止 2012 年 3 月社保未参加人员的统计及分析，见下图 5 0 根据总体数据分析，以及以公司部门内实际情况结合，最重的工作在客服部，具体数据见图表红色数据部分。 针对这些未上社保的部门采取分别对待，以不同方式来传递上社保的重要性以及强制上社保的错失，具体分析以 及采取措施方式如下： 重点部门：客服部，未上社保的人数占到公司总体未上社保比重的 69.84%，根据客服部薪资水平、对社 保的认识态度和日常习惯上，考虑对个人发送邮件提醒的方式效果不佳，所以采取通知客服部主管，让他协助来 完成这些人员社保催缴以及社保知识的传达并限定时限为两周； 次重点部门：研发中心，未上社保的人数占公司总体未上社保比重的 1%，根据研发中心办公网络问题， 决定采用通知部门助理来传达此次社保知识以及催缴社保，并已很正式的口吻发送邮件，提醒大家上社保必须提 交的资料限定时限为一周； 对于其他几个部门，综合管理中心、产品中心、系统管理部、美编部、视频部，考虑到网络资源 的共享可以发送邮件通知大家并单 Q 个人，说明社保的重要性，并针对不愿上社保的人员采取强制措施，限定时 限为一周； 以上措施采取后，两周后效果以及进一步的措施结果如下： 客服部：有 19 人提交资料，根据资料核查显示，其中 13 人资料齐全，6 人资料打回重新提交，距离核定 基数还剩三周，客服部剩余人数仍占到总数的 50%，所以考虑到进度必须让客服部重视到问题的严重性，通知部 门经理来强制这些人缴纳社保，在一周内部门内未上社保人员占总数的 8%，已经基本扫清，剩余的十几个人是离 职也不上社保的，考虑到只有一小部分，风险小了，所以为了总体考虑，已不再纠结 除研发中心有 2 人资料和美编部一人资料未提交外，其他人的资料已经提交，联系本人并问明原因，帮 助 他们想办法解决，最终完成比例 100% 3） 社保基本信息的录入以及 2012 年新的基数的核定基本工作内容见表六 公司 基数核定 方式 耗时 基数核定确 耗 个人基本 耗时 人数 认方式 时 信息系统 录入 ZZ 275 系统录入 6 小时 社保中心 3 39 6 小时 MM 167 制作表格 1.5 小 时 与外包核对 1.5 18 1 小时 医疗保险报销 年度 类型 生育 医疗 人数 人数 办理时间 方式 耗时 2011 年 2011.11-2012.1 发送通知-收取资料-本 人审核-系统录入-社保 中心审核 4 8 8 个工 作日 2012 年 2012.11-2012.1 发送通知-收取资料-本 人审核 5 7 3 个工 作日 2、 商业保险 商业保险的增减员以及信息变更的办理 根据入离职情况以及社保的缴纳状态进行商业保险的增减员表格的制作以及发送确认，并根据社保调整情 况进行商业保险性质的变更 1） 商业保险的报销事项见表七 年度 提交资料日期 月度提 交人数 2012 年 每月 15 日至 月末 8人 涉及的工作量月度 资料审核以 资料提交 及政策解说 8-10 小时 2-3 小时 办理日 期 月度报销数 额 每月月 初 4916 2） 商业保险合同的签订以及解约事项的明细见表八 任务类别 联系其他商业保险公 司 基本事 项 解约 公司 ee 新华、友邦、易才等 Ww 工作量 解约通知—剩余 2011 年度报 销—费用结算—领取报销款 联系沟通—报价方案 的审核-选定最终保险 公司 合同审核—报价方案 的协商—签订—增员 —缴费 时间 2011.12 2011.10-2011.12 2012.1 3、 社保/公积金办理期间发现的问题以及改进 签约 每月新员工入职后，公司采取的新员工社保办理的手续为邮件通知大家缴纳社保需要提交的材料以及提交 的具体时间，问题是很多人没有看邮件的习惯以及及时看了也不会引起重视，忽略了此封邮件，造成了一部分 人遗漏，针对这个问题，在新员工办理入职手续时直接将社保表格交给入职员工，向他们讲述社保的重要性， 以及填写规则，如果是当时即可填完便立即收集；针对社保办理的不同类型对新入职员工进行分类，交接不同 类型的表格。 二、薪酬 2012 年 6 月-2012 年 10 月期间，基于月度薪资核算来开展的工作内容具体如下： 1、 考勤 周审核 主要负责 10 个部门周考勤的审核工作，催促部门助理上交周考勤记录，并在四个工作日内对上交电子表 格 和纸质单子的核对，对出现的问题用邮件的形式回复给各部门助理进行核对，并更改以及与部门内员工核对； 规范助理的考勤数据 根据各部门出现的问题以及助理的考勤核对时产生的错误进行规范性说明 月考勤表的审核、打印以及签字 月考勤表按照部门审核后发与各部门助理与大家核对，并确认最终版后按照工资的使用格式调整，入 离职天数核定，标准实际出勤天数核定整理后打印，并找各部门经理以及各中心副总签字，然后备案留存。 月度汇总 将各部门考勤整理成总表以备核算月度工资使用。 2、 奖罚汇总表的整理 组成部分以及数据来源 1） 从上月 10 日到本月 9 日入职人员基本信息 包括 姓名、部门、入职日期、试用期薪资、转正日期、转正薪资、所属公司。具体来源于入职员工电 子档案的登记 2） 从上月 10 日到本月 9 日转正人员基本信息 包括 姓名、部门、转正日期、转正薪资、所属公司。具体数据来源于入职员工电子档案的登记，其中 转正薪资主要与王总确认并填写。 3） 调岗、调薪登记 包括部门、姓名、调岗日期、调薪日期、所属公司。具体数据来源于日常部门调岗、调薪的纸质档案。 4） 从上月 10 日到本月 9 日离职人员基本信息 包括 姓名、部门、离职日期、公司，主要来源于日常办理离职手续的统计 5） 绩效 包括人力资源部以及客服部人员的阅读绩效。具体数据来源根据各部门经理提供的绩效数据 6） ZZ、mm、魔幻、盘龙的社保、公积金 ZZ、mm 社保和公积金由我整理每月的报表，其他两个公司的月报由魏娜提供 7） 扣款 包括姓名、部门、扣款项目以及金额、公司，数据来源于对宿舍费用的扣除、试用转正工资差、考 勤扣款、大区以及督查扣款 8） 全勤奖励 包括客服部的全勤奖励，根据客服部出勤情况来核算全勤奖励。 9）通讯补助和笔记本补助 10）补款 包括大区与督查的奖励、客服部的车补、推广的打假排名奖励、上一月度工资核算错误的补款 11）客服部的餐补 根据客服部出勤的班次来核算饭补 12）扣发项 包括姓名、部门、离职时间，主要是未办离职手续的员工 与财务核对社保和公积金月报 根据工资报表体现的社保、公积金数额与月报表进行核对，核算出现偏差原因 薪资核算后出现的偏差的核对与汇总 根据工资发放后，大家提出的差异进行登记，并加在下一个月的奖罚汇总表上。 3、 工作体验以及改正 做工资前期的数据的收集以及核算、审核，是要求非常细心的一项工作，刚接手时比较陌生，出现了丢项， 以及模板格式的偏差、核算的偏差等，我认为有以下几点是值得注意的： 整体了解需求的目的，主要应该了解做工资表格的抬头，弄清所需要的数据 数据要求的格式 审核各项数据，合适数据的正确性，防止丢项 在经过了几次练习后，现在已经能顺利并准确的完成奖罚汇总表以及考勤的审核工作。本人认为做工资的 数据有些冗余，核算起来较麻烦，只是未见过工资表的一些个人见解，认为工资表有可优化的地方。 三、招聘 1、社招 辅助性工作 1) 涉及到的岗位：客服专员、培训专员、招聘专员、销售助理等 2) 涉及到的任务：客服专员的招聘需要联系北京周边的大中专院校，共联系了 12 家，并在学校内上招聘广 告；培训专员、招聘专员的招聘主要是在 2012 年 2 月-4 月的，主要的任务是电话的预约面试以及会议室的预定； 销售助理的招聘主要集中在 2012 年 10 月份，电话预约面试以及通知刘庆前来面试。 独立承担工作 主要负责三个职位的独立招聘：人事助理实习生、总经理秘书、策划助理 其中预约面试情况统计如下： 职位名称 招聘数 量 简历处理量 预约量 初试到 达率 初试通 过率 终试量 人事助理实习 生 1 1313 120 65% 35% 20 总助 1 1509 150 60% 30% 10 策划助理 1 400 30 70% 10% 2 实际成果总结 1）入职情况统计： 部门 岗位 姓名 入职时间 渠道 研发 策划助理 A 内部转岗 人力资源部 人事助理 B 2012.9.11 智联 行政部 总经理助理 C 2012. 无忧 2）招聘渠道总结 从数量上看，智联和无忧的量最大，每天平均 15 份左右，英才数量 5 份左右，赶集网、百伯网平均每天 不到一份； 从质量上看，智联和无忧过来的简历，匹配度较高，英才匹配度比较差，且英才的简历格式凌乱，不统 一，查看起来不是很方便，赶集网、百伯网很多都是电话咨询后，投递的简历，质量一般。 分析：三大网站对于招聘有经验的岗位比较适合，英才目前格式有点乱，从目前背景来看，暂不考虑使用 3） 招聘技巧的总结 职位需求的沟通与充分了解 招聘最重要的部分就是需求的充分沟通，了解用人部门需求的是一个什么样的应聘者，可以从两个方面 着手加以考虑：一是新增岗位，对于这种岗位来说，重中之重就是了解是基于什么问题提出的该岗位的招聘， 然后写出认为的岗位职责，同时与部门沟通来判断职位 ID；二是补缺岗位，对于这种岗位，一般都是基于 该 岗位的人员的离职，对离职原因判断，如果是因为离职人员的工作不符合本部门要求，就要与部门沟通部 门 的真正需求，如若该岗位离职是因为员工个人原因，岗位职责基本未作改变，所以在原有基础上与部门 沟通， 来判断是否增加这次招聘的重点关注内容 面试方法 根据面试人群的性质，将面试分为集体面试和单独面试，集体面试的优势就在于可以对应聘者之间进行 对比，以考察大家的应变能力以及人际、管理能力，同时节约面试时间；单独面试试用于经验较丰富者，可 以 更有针对性的了解应聘者，做到充分了解应聘者。 电话预约技巧 面部表情是可以传递，你电话预约时的激情、自信代表了你个人对公司的自信，同时注意措辞之间以及 对公司和岗位的充分认识，对应聘者提出的问题给予 perfect 的回答。 2、 校招方面： 辅助工作 2012 年 12 月主要辅助校招招聘同事做了双选会的前期调研以及学校对公司的审核和时间具体要求的沟通， 主要联系了北京这边的 12 所院校，并协助招聘同事进行了试题和简历信息的摘录。 后方支持工作 2013 届校园宣讲会于 2012 年 9 月开始，在此期间我主要负责后方工作的支持，包括学校广告信息的发布、 核查和物料的配发以及处理前方宣讲的同事发送回来的简历，包括简历信息的录入以及测试题的发送、短信通知 的发送。 初试以及面试的安排、跟进 在 2012 年 10 月处理通过测试题的简历，对这些应聘者做一个简单的初步面试（主要了解这些学生的期望薪 资 以及入职时间、学校后续事宜以此来判断是否符合 2013 届应届生的标准）；对符合 2013 届应届生标准的人员整 理面试测评表以及简历给各部门经理，并协调面试时间，联系推广经理来协调面试地点并安排面试，包括各位出 差面试同事的行程安排以及机票的预定、酒店地址以及三位面试官的信息的公布 校招工作的交接以及辅助 2012 年 10 月底，b 回公司接手校招事宜，进行工作的交接，包括目前处理进度以及下一步校招的安排并 给他的日常工作做咨询向导。 双选会的参加 2012 年 12 月 13 日参加了大连的双选会，包括订往返火车票以及现场简历的收集、答疑、简历的录入等工作 问题总结 校招涉及到的点比较细，必须有一个总体计划然后按照计划进行细节的沟通以及参考有经验同事的意见。 四、培训 1、新员工 2011 年 12 月—2012 年 4 月 组织并安排新员工培训，包括课时的安排并与各授课主管进行沟通并确认时间， 邮件通知的发送，具体安排场次见下图： 新员工社保以及商业报销的政策培训 进行社保政策的宣贯以及商业保险报销指南的培训，并且签订制度确认书的、考试的监考以及试卷的评分， 对不合格的人员进行补考。 2、需求文档的撰写 培训所需文档的整理：包括社保证词以及医疗报销政策的培训 PPT 的撰写并交于经理探讨可行性并根据经理 给出的意见进行更改 社保申报不通层次人员文档整理：社保分为两种，其一是在北京参加过社保，这些人员只需提交一张个人信 息登记表，登记表所填写的内容为本人上社保的基本信息的填写；其二是在北京未参加过社保的人员，需要提交 社保个人信息登记表，等级包内容必须完整填写，其中对选定社保定点医院做了如下说明，社保定点医院选择的 原则为就近原则，并根据社保选择规则可选 3 家二甲以上医院+1 家一甲医院+1 家社区医院（可不选），消除大 家在选择定点社保医院上的一个误区。 五、企业文化活动 1、 年会的支持工作 年会的支持工作包括年会现场的协调工作，包括彩排工作以及现场根据事先节目的安排，通知候选人后场， 跟 踪后场人员的服装以及道具情况是否到位，道具的协调等工作； 2、 生日会的安排主要针对于 2012 年 12 月——2012 年 4 月期间 生日会时间的确定：与行政部沟通购买水果、生日蛋糕的时间以及与客服部沟通开生日 PARTY 的时间发送 生日会的时间以及安排 生日礼物的敲定以及购买 生日会后组织生日的员工参加生日活动，包括 CS、跑跑卡丁车等 3、 文化墙以及告示栏的更新 文化墙的定期更新，包括年会照片的洗印、张贴（A502 以及 E207）以及各种活动后的照片的更新 告示栏的通知的张贴，包括晋升员工的表扬张贴的构思以及通知的发送 4、 拔河赛的组织以及安排 拔河赛的前期规则的撰写以及与王总和经理敲定方案，并根据招聘规则发送全员通知，组织大家报名， 进行报名统计 根据拔河赛进行各组抽签进行赛事安排 现场计分以及筹办 赛后将赛事的精彩场景邮件的形式及时向大家公布，并根据奖励安排通知获奖部门领奖，事后整理赛事 期间的照片冲洗并及时更新文化墙。 5、 健身通知的发送以及健身器材的保管、数量的统计、购买的申请 根据公司规定，每周与北外附校沟通是否可以健身，来通知本周健身安排； 健身器材的数量统计以及申报是否购买，如需购买，列出采购数量找王总签字后交于行政部门采购； 健身器材的借用以及归还的统计 六、员工关系 1、 实习生 包括 2012 届以及 2013 届实习生，入离职异常问题的处理，包括日常的咨询，周报的填写规范，实习生访谈 计划表的撰写等。 2、 社招人员 2012 年 11 月开始做员工访谈，主要针对两种人群，在职人员和离职人员。 离职人员（主要做了两个部门的离职员工的访谈，开发部和线推部）： 1） 离职访谈的目的性 解员工离职的的原因，然后根据离职原因进行汇总，分析，从而找出问题的症结，并在根本上减少此类原因 的离职，以便提升公司和部门的管理水平 2） 如何进展离职访谈 设置离职面谈问卷，对离职员工主要从以下几个方面来考虑：离职原因：从工作方面考虑，是不是工作难度 以及工作量、工作处理上遇到的问题；上级主管领导上的问题；薪资待遇问题；其他新的机会，或者家庭身体原 因 个人的建议：对上级管理上的建议，工作方式和流程的建议，其他建议。 七、基础性服务 1、2011 年 12 月-2012 年 4 月，2012 年 8-2012 年 9 月 入职手续的办理，入职前购买电脑的提醒、入职提醒邮件的发送、入职资料的收取、入职前的培训、入 职档案的归档； 转正手续主要分为三步，转正审批提醒（需要以邮件的形式发送给转正员工的直接领导，并三次提醒以 及电话提醒）、转正考核表的发送、转正考核表的收取以及签字。重点需要注意的是转正考核表的游戏的审核， 需要将转正的游戏账号发送给产品部，检测完毕后反馈给我，然后由我签字确认，对于游戏没有玩到指定级数的 与转正员工沟通，通知最后期限； 离职手续的办理，对离职员工规范离职签单的流程，检查签字是否完毕，收取签字单交于老总签字 2、2012 年 8 月—2012 年 10 月 各种证明文档的开具，实习生实习证明、在职员工收入证明、生育证明的开具，社保、公积金、公司规章制 度的解释等。 八、档案的管理 1、入离职档案的管理 2011.11-2012.6 主要针对纸质档案的收集、签字、归档 2012.7-2012.10 主要针对电子档案的录入、更新。 2、 人才存档的管理 人才开户：光宇 mm 人才的开户手续的办理 转正定级手续的办理：2012 年 7 月完成了以往遗留人员以及本年需要办理转正定级人员的手续的办理 转入转出手续的办理：人才档案入职员工的转入手续的办理以及离职员工转出手续的办理 档案费的提交：包括查询公司档案费用以及借款上缴等手续 九、各类部门内临时性工作的处理 1、HR 部门以及研发部行政前台新员工入职的培训（涉及到三个人：陈思远、杜冉冉、马晓萌） 入职前制度的培训 岗位内需要设计到我工作内容的需要交接的文档的整理以及培训和日常咨询 2、 残保人员的申报 政策的了解：通过网站以及现场咨询了解残保政策 所需材料的准备：包括表格的制定、资料的准备 现场办理手续审核 后续产生费用的处理：交于财务部所需材料，让财务部协助缴纳 2012 年残保的分析整理 3、工作居住证的年检 4、阶段性帮助员工解决临时性突发事件 主要是一些零碎事件，包括没带身份证原件需要身份证复印件或者其他各种证件的复印件、部分人员档案的查 询 6、 个人社保和公积金的查询 十、2013 年工作计划 1、员工访谈工作 2013 年，主要针对社招职位以及校招职位的一个访谈工作，包括试用期间的访谈、转正考核访谈以及离职 访谈，并通过这些访谈整理成纸质与电子档案，并对这些数据进行分析，从而找出客观以及主观上的问题，来解 决问题，期望减少离职率，提高管理水品，帮助试用期员工通过考核。 2、对自身的一个提高 充分熟悉社保、公积金、商业保险政策，以便为员工提供更好的服务； 招聘专业技能的提升，如面试技巧、渠道选择、招聘需求的精准性把握； 提升自己的专业素质，为人力资源部创造更大的价值。
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社会保险管理局副局长述职报告
社会保险管理局副局长述职报告 我主要负责基本医疗保险和稽核工作，一年来，本人积极与局长配合，与全局干部职 工，认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度 的工作任务，在思想觉悟、业务素质、优质服务等方面都有了一定的提高。现述职述廉如 下： 一、加强理论学习，不断提高思想修养和领导水平。 一年来，我始终坚持学习党的十六届五中、六中全会精神，坚持学习 “三个代 表”重要思想，学习社会保险政策、法律、法规，积极参加单位组织的各项业务学习。通 过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的提高，思想上牢固树立了全心全 意为人民服务的人生观、价值观。在思想上，时刻紧跟时代步伐，了解时事动态，用先 进的理论武装自已的头脑，通过近期对十七大会议内容的系统性学习，使我在行动上 更加自觉地增强了为参保职工服务的意识，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一 项工作任务，自觉按规章操作；平时工作生活中团结同志、作风正派、不谋私利，自觉 抵制各种不良风气的侵蚀。同时，利用业余时间认真学习社会保险业务知识，不断充实 自己的工作经验，对于各种政策、学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、 综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 二、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。 在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技 能不断增长，工作能力不断加强，兢兢业业完成领导交给的任务。一年来，我主动协助 局长抓好单位的各项工作，摆正自己的位置，当好局长的参谋，较好的完成了全年各 项工作任务。 （一）、对各单位参保情况进行年检稽核。 社会保险年检是按照《社会保险费征缴暂行条例》的要求，经办程序及自治区的有关规 定，根据上年度各参保单位缴费，各参保单位的登记、注册情况进行稽核，发放《社会 保险登记证》并进行了年检，本年度共年检 143 个单位，其中，合格的单位 141 个；不 合格的 2 个。 通过本次年检，一是规范了参保单位的信息，二是着重对参保单位的历年欠费情况进 行了清理，该按期收回的进行了强有力的催收，通过年检共收回失业保险费 3 万元， 养老保险费 15 万元。三是引起各单位重视，促进了各单位缴费的积极性。 （二）、催缴工作。 加大了对农牧企业参保力度的宣传、催缴。由于农牧企业底子薄，经济发展缓慢，农牧 民收入低，缴费困难，尤其是集体部分缴纳更困难，为此我们要求各单位写出缴费计 划，当年不得发生新的拖欠。根据新劳字[2007]20 号文件要求，今年 6 月底农牧企业的 补费工作已经结束，农牧企业参加基本养老保险的工作将进入与城镇企业一样的程序 化管理。 （三）、医疗保险的稽核。 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn （1）对住院人员的稽核 今年 1-11 月份住院人员共计 2223 人次。为杜绝冒名住院、防止基金流失，患者报来《住 院申报表》当天或次日最迟不超过 3 天就可稽核完毕。发现有问题的 47 人次，其中，挂 床 23 人次；因喝酒、打架、车祸住院的 14 人次，其他情况 10 人次，发生住院费近 15 万元，未给予报销，从而避免了医疗保险基金的流失。 （2）对定点医疗机构的稽核。 为规范我市定点医疗机构的管理，按照有关规定我们对各定点医疗机构、药店进行了稽 核，稽核率达 80%，通过稽核，规范了医疗程序，规范了各项规章制度，并对发现的 问题下发了整改通知书要求：1、 《参保患者须知》上墙，院方并有义务及时（新世纪范 本网 http://www.fbw.cn，原创范本免费提供下载基地。）告知患者。2、参保患者入院 及时挂床头牌。3、病历书写详实、规范、附件齐全、管理规范，不得伪造和涂改。4、用药 规范，不得超量带药和超范围带药。5、过期药品管理规范。6、药店人员持证上岗等。 三、转变作风，真心诚意为民服务。 社会保险工作既是为民服务工作，又是社会安定的工作，为民办实事是社会保险 工作的职责，也是贯彻落实党的十六届五中、六中全会精神和“三个代表”重要思想的 具体行动。因此，自己始终不忘社会保险工作“上为市委、政府分忧，下为百姓解愁” 的宗旨，优质服务，做一名人民满意的服务员。主动联系思想实际和工作实际，对照 “三个代表”的要求，检查自己，找出存在的问题，克服不足，明确努力奋斗的方向 ， 在转变作风，为民服务，提高办事效率上下功夫。经常深入企业、农牧乡场，调查了解 情况，与基层同志共同探讨问题，共谋工作措施，帮助释疑解难，面对面的开展工作 ， 真心诚意办实事，提高了企业和职工对社保部门的满意程度。不仅熟悉了分管工作的情 况，而且密切了机关与基层的关系，也使自己经受了锻炼和提高。平常无论是来机关办 事的单位和人员，还是上访对象，总是热情接待，对不清楚的问题不厌其烦的解说， 对能办的事情抓紧及时办理，不能办的也做好耐心细致的解释工作，协助办理的事情 从不推诿，主动配合。坚决杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的机关衙门作风。 四、坚持廉洁从政，自觉树立良好形象。 作为一名党员领导干部，平时能按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉 遵守和执行党的政策、国家的法律和各项规章制度。在政治纪律上，始终保持敏锐性和 坚定性，敢于抵制不正之风；在生活纪律上，严格遵守党风廉政建设的规定，从不讲 条件，摆阔气，争攀比，不以权谋私，不索取财物；在岗位上，始终以身作则，团结 同志，尊重他人，一视同仁，从不搞特殊，凡是要求别人做到的自己首先做到处处严 于律己。 总之，在过去的一年里，在各级领导的指导下，实事求是，扎实工作，通过自已的努 力，我在思想、工作等各方面取得了一些成绩，但也还存在着以下几点的不足：一是工 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn 作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁。在新的 一年，我决心进一步加强学习，勤奋工作，顾大局，谋大事，少说空话，多办实事， 通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平 ， 为我市的社会保险工作作出自已的一份贡献。 2007.11.15 新世纪范本网,范本超过 100 万,全部免费下载。http://www.fbw.cn
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述职报告
述职报告 ××领导（上一级）: 一、任职时间、担任职务和主要职责: 二、任职期间的工作任务完成情况,取得的主要工作成绩: 三、对本人及所在岗位（也可部门、书院）提出不足之处，而且要 制定改进方案及实施计划。 特此报告 专此述职 述职人： 附件 5： 日期：
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薪酬制度改革述职报告
薪酬制度改革以来，在省市公司的正确领导下，我配合公司主要负责人，结合分管的各项 工作，坚持勤政廉政，发扬团结协作，为促进企业的三个文明建设做出了自己应有的贡献。 下面，本人根据市公司关于县（市）公司领导班子成员薪酬制度改革以来述职述廉有 关文件的要求，结合自身两 年多来各方面的工作情况，以分管的主要工作和自身廉政建设为主线，本着实事求是的原 则述职如下： 一、紧扣量收指标，推进业务发展。 两年多来，我紧紧围绕业务收入这个中心，带领前端人员在全力以赴激增量，有效竞 争保存量的同时，按照流程重组的要求，坚持优化业务流程，实施和深化营销服务渠道建 设，不断增强企业的营销水平和能力，推动了主要业务的发展。 ×年共完成电信业务收入万元，高出××年。持续性收入完成万元，比××年增长；利润总 额完成万元，超出××年度；完成各类电话卡销售收入万元。 ×年至××年累计放装农、市话部，发展小灵通部。其中，××年放装部，发展小灵通部， 全市电话用户总计到达户含小灵通，主线普及率达线百人，高出 ××年个百分点。公话从×× 年度的部，增长到部来电显示总用户数达户，三年间增长了户，来电显示渗透率达；数据 通信呈现逐年递增的良好态势，三年间发展宽带用户户，其中××年净增宽带用户户，宽带 用户总数已达户。在具体发展措施上： 一是推行组合营销，宣传造势培育市场。 利用元旦、春节、“五一”、国庆等节假日，根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的 不同特点及发展态势，适时策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。 ×年以来，由于普及率较高、资源配置不足等因素，我市固话放装步伐一度放慢。为进 一步启动固话业务市场，我们坚持“早预约、早受理、早竣工、早收益”的发展方针，对机 线工程已竣工或正在实施的地段，采取成片发展思路，力争将用户一次性发展到位，缩短 资金回收期；对机线空余较多而发展空间较大的区域在提高实装率上下功夫、谋发展。坚持 以城区及个建制乡镇为根据地，以此向周边辐射的基本战略，将重点放在市区甲种用户及 乡镇乙种用户上。我们紧扣农民对电话的消费正在从以“攀比心理”为导向的时尚性向实 用性过渡这一变化，进一步加强市场细分，加强对没有额外收入农户的营销策划，在提高 营销技巧上下功夫。还组织了“固话小集团放装赠送电话卡”、“金秋送爽，固话试用大行 动”等活动，取得了较好的成效。 自××年年中推出小灵通业务以来，此项业务随即成为电信营销的重头戏。为了确保小 灵通业务能够迅速被用户接纳，我们在紧锣密鼓地开展工程建设的同时，强化对该项业务 进行分阶段的宣传，充分利用某报社、电视台等新闻媒体对该项业务进行“立体式”的宣 传造势，使市民对“小灵通”的“环保、实惠”等特点有了一定的了解。在此基础上，再通 过印发小灵通业务宣传手册、悬挂宣传横幅、喷绘业务广告等多种手段，对小灵通进行全方 位的包装，尽可能地提高小灵通的知名度，使更多的市民成为该项业务的潜在用户。放号 前夕，为了提高该项业务的受理效率，我公司分批组织营业人员就小灵通受理流程进行专 项培训。此外，我公司还专门对市区主营业厅进行了装潢改造，并选择电信日正式对外营 业，同小灵通放号活动有机地加以结合，给用户以焕然一新的视觉感受和消费体验，收到 了良好的效果。半年的时间内发展小灵通部，完成××年计划的。××年，其他通信运营商采用 了“大灵通”、“真灵通”等营销策略对小灵通业务进行了大力打压，该业务一度增长滞 缓。我们通过购小灵通送话费及特号特价等激发用户需求，并适时推出了“实惠小灵通”、 “全家福”、“亲情全家福”等系列营销活动，掀起了一轮又一轮的发展热潮。截止××年底， 共计发展小灵通用户户。 近两年来，宽带业务呈加速发展的势头。为保持这一良好的势头，把持宽带业务市场 竞争的主动权。我们以“迎新春，上宽带，中大奖”、“上宽带，优惠购电脑”等一系列宽 带促销活动为载体，向用户大力推介宽带影视及“宽带极速之旅”等宽带应用内容，以网 吧用户的争夺为聚焦点，对私人住宅用户推出了最低元的分档限时包月标准，引导用户选 用合适的标准；对企事业单位用户推出限时包月资费标准；对网吧类经营户继续实行不限 时包月使用价格，迎合了不同类型用户的需求，促进了数据业务的发展。 ×年上半年，我们将未上宽带的企事业单位列出名单，然后根据各单位的实际情况逐 一上门推荐或业务，使一百多个单位使用了中国电信宽带业务。广泛深入地开展了“百进 社区，千家联谊”及“宽带下乡”活动，先后在城区幸福小区、今日小区、工农新村等中高 档小区以及位于乡镇的方强农场、四岔河上农新村、大中农场等区域组织了宽带业务演示活 动，并通过发放宣传品、邀请用户现场上网体验、组织宣传人员现场讲解和接受用户咨询等 方式，刺激了用户对电信宽带的需求。 二是积极应对竞争，争夺二次市场。 针对其他运营商推出的联通话吧等新的竞争方式，我们进一步加快了公话业务的发展 为了进一步树立电信公话形象，我们在更换新的代办公话标识的同时，还对低端公话代办 户进行清理，对低端的无人值守公话进行调整。两年多来共计清理代办户户，调整无人值 守公话 部。在加强公话清理的同时，我公司还针对联通话吧的竞争，通过网吧与话吧结合的方式 开展中国电信话吧的建设工作。在此期间，共发展话吧电话部，话吧的收入和用户的反馈 情况较好，值达元左右。××年，我们还针对月份的零次户，组织开展了“走进享受”的宣 传促销活动，从活动的总体情况来看，月份零次户中有户在月份拨打了，产生信息费元， 零次户参与本次活动的比例达，基本达到了活动的预期目的。 在争夺二次消费市场的同时，我们还实施了保存量“长城计划”、“商务长青”计划 开展了智能公话“满天星”劳动竞赛活动。在平时每旬出帐期定期发布商客话费收入变化 异常的客户信息，指导商客经理做好针对性保存量营销工作。为遏制其他运营商长话业务 的发展，针对其高端客户（长途话费元以上的客户）开展了“电信情长”的客户话务挽回 活动，活动通过对用户赠送电话卡的方式，正面引导用户使用中国电信的长话业务，从而 达到制约竞争对手长话业务发展的目的。 三是优化考核办法，激发营销活力。 为激发营销活力，充分发挥一线营销人员的主观能动性，我们根据基层业务发展情况 对营销指标和相应的考核办法进行了适时的调整，向前端予以一定幅度的倾斜，并明确业 务发展单价，使各单位在指标完成上既有难度又有信心，从而激发了营销活力。 四是深化渠道建设，提高营销成效。 对相关岗位和区域的划分进行了调整，将原由区域经理服务的商业客户划归大客户部 管理，并配置商客经理进行一体化服务；将原来城区的四个区域调整合并为二个区域，划 分为个社区，配置名区域客户经理、名专职营销员、名社区经理对城区的公众客户进行营销、 服务，并负责所属社区内所有客户的用户线维护工作。通过组织开展了“营销渠道支撑系 统”应用劳动竞赛活动和渠道支撑系统的培训，增强了一线营销人员对渠道系统的应用能 力，使大家能够对照支撑系统，有的放矢地开展营销工作，提高了营销效率。 五是抓牢集团客户，掌握竞争主动。两年来先后与个大客户签订了城域网协议，实现 了某部委办局的上网率，发展宽带个；签定了数字电路业务协议份，发展了条出租数字电 路，其中完成了某农村信用合作联社个网点的联网工作，实现了全市通存通兑；大力推进 拆机并网，拆除了某人民医院、劲力化肥有限公司、某市供电公司的小交换机，签定了虚拟 网电话协议份，新装电话门；发展了某市高级中学、大中农场、方强农场等个小灵通集团， 计小灵通个；还利用技术为某市医保中心的个药店和卫生院进行组网，实现了全市医保用 户数据的实时传输。 二、围绕市场需求，强化工程建设与通信保障。 ×年来，我按照“响应迅速、保障有力、组织科学、团结高效”的管理目标，进一步提升 工程建设计划管理水平，重点抓好资源配置、网络安全、业务响应、资源管理、流程完善等方 面工作。 两年多来，共完成滚动性投资计划项目个，新增主干万，新增配线万。完成了多个模 块局、接入网等设备扩容工程，交换扩容万线。实施了六扩、七扩、八扩工程，新建核心数据 交换设备，容量达线。新建改造楼宇多幢，新增端口数个。新建住宅楼，商业楼宇的管道、 电缆、光缆、户线接入率达。共建立基站个，无线市话网络实现了所有街道乡镇的全覆盖， 无线市话网络已建容量达万线，城镇区总覆盖面积达平方公里，沿道路覆盖里程达公里。 在此过程中，我们把握驻地网建设的主动性，积极组织做好大客户响应工程，完成了边防 国税、中行、教育局等多个专网及城域网的建设，开展了化肥厂、人民医院等虚拟网建设。与 此同时，我们通过有效的项目管理，确保工程投资效益、质量、进度的统一，管线工程的转 固率逐年递增，××年达。 在此过程中，我着重在提高投资项目的必要性、投资方向的准确性上下功夫，依托现 有网络，坚持效益优先，量入为出，适度投资的原则，确保企业的有效发展。 ⒈坚持原则，明确重点，提高工程建设的投资效益。 一是坚持有效投入，开拓有效市场的原则。我们十分重视做好市场调研和业务需求的 预测，加强建设项目的可行性研究和投资回报分析，以是否有需求、需求的有效性作为立 项建设的依据，使经营和建设有机结合，使建设更适合经营，最大限度地提高投资效益。 二是坚持挖掘与建设并重，提高网络利用率的原则。在保持现有网络优势的基础上，进一 步优化和完善网络组织结构，增强网络优势。在保持网络资源总体平衡和整体优势的基础 上，调整网络规划和建设布局，力求使资源分布更加合理。三是加强资源清查，提高资源 利用率。积极组织工程维护人员对企业的各类管线资源进行清查登记，以提高资源利用率。 ××年该项工作得到了省市公司验收组的高度评价。 ⒉明晰流程，严格把关，实现工程进度与质量的有机统一。 在工程实施过程中，严格按照全面预算管理的要求，对工程各个环节进行严格的控制 力求提高工程项目管理的计划性、目标性、周期性。在此过程中，我着重把好“三关”：一 是把好勘察设计关，确保设计方案合理、安全、经济；二是把好工程施工管理关，要求随工 人员跟踪施工全过程，不定期进行质量抽验，发现问题及时处理或落实施工单位整改；三 是把好工程验收关，明确规定谁参验，谁负责；谁疏忽，谁负责；谁签字，谁负责。要求 监理人员及时介入到每个工程，从开工到结束，都必须兢兢业业地行使监理职责，提高工 程质量。 此外，我充分利用同时分管前后端的条件，通过定期召开工程协调会等形式，不断深 化前、后端以及统包所的交流沟通工作，减少内部消耗，提高管理效率。 ⒊响应迅疾，确保畅通，扎扎实实地做好机线维护。 在维护体制改革的基础上，进一步完善维护组织体系，强化了以综合响应监控平台为 第一责任的障碍管控体系；突出了以用户感知为标志的业务支撑体系；加强了以综合维护 为基础的安全保障体系和以维护骨干为核心的网络质量管控体系。障碍的管控力度得到了 进一步加强，业务流程进一步明晰，维护工作以“交换防瘫痪、传输防阻断、数据防拥塞、 电源防掉电、机房防隐患”为重点，加强排查和整改，确保了业务支撑响应和网络安全管 理。电路可用率达到，来话接通率达，网络接通率达用户障碍修复及时率达。××年，在市公 司组织的维护质量劳动竞赛活动中取得了第一名的好成绩。 三、坚持预防为主，加强安全生产管理。 全面贯彻“安全第一，预防为主”的方针，不断强化员工安全防范意识、自我保护意 识和安全责任意识。结合“安全生产月”、“百日安全无事故”等活动，认真开展安全教育、 消防演练和安全知识竞赛。继续抓好“三线交越”整治和军警民联合护线工作，三线防护 率达到以上。在巩固整治效果的基础上，向纵深发展，深入做好通信机房整改、线路整治、 防强电入侵以及计算机系统的安全管理工作。切实抓好防鼠、防盗、防火、防漏电、防线路鸟 害等技防工作，建立健全安全整治资料，同时落实安全责任制，保证整治措施到位，安全 责任落实到人。多次邀请市安监局领导为公司员工开展安全法规教育，并组织收看安全警 示录光盘，营造了广大员工讲安全、学安全的氛围，确保了企业安全生产无事故。 四、注重源头治理，深化纪检监察工作。 不断加大源头治理力度，深化反腐败三项工作。围绕企业改革发展大局，充分发挥纪 检监察工作“教育、监察、保护、惩处”四项职能；围绕企业发展目标任务，结合企业经营 管理工作，深入开展党风廉政建设和反腐斗争。多次组织党员干部认真学习贯彻党中央制 定的《关于党风廉政建设责任制的规定》，修订了《领导班子党风廉政建设责任制》、 《通信工 具使用办法》等制度，并通过与各单位负责人签定党风廉政建设责任书的形式，强化了各 层各级的责任意识，形成了一级抓一级、一级保一级、层层抓落实的良好局面，把党风廉政 建设和建立现代企业制度有机结合起来。与此同时，还对先进党员的事迹进行了大力宣传、 报道，对个别存在违纪行为的党员干部予以查处、通报，通过正反典型的对比教育，进一 步强化了广大党员廉洁自律的意识，保持了干部队伍的纯洁性。 五、强化自身建设，促进廉洁自律。 在本职工作取得一定成绩的同时，我的自身建设也得到了较大提高。 一是综合修养进一步提高。通过积极参加公司党委中心组学习、民主生活会和“三个代 表”、十六届四中全会等专题教育活动，提高了政治理论水平；通过加强电信专业、经济管 理等知识的学习，提高了岗位业务水平；通过认真学习领会上级的各类会议、文件精神， 准确掌握工作的重心、要点，加强基层工作调研，增强了领导决策能力。 二是创新意识进一步深化。认真参加了南邮研究生班以及工商管理理论知识的学习， 并通过会议电视等形式接受了企业改革、管理等相关内容的培训，吸纳了许多新的理念和 观点。在实践工作中能够因地制宜地予以运用，并针对具体情况加以创新，积累了新的经 验。 三是廉洁从政意识进一步增强。管理之道，廉为根本。走上领导岗位以来，我始终以 “清正廉明”四个字严格要求自己，从不利用手中权力为自己谋取个人私利，始终做到不 义之财决不伸手，不该拿的坚决不拿，通过三个“坚持”，做到“情浓钱淡，永葆清白”。 坚持拒收任何形式的贿赂。对分管范围内的工作坚持原则，按章办事，从不利用职权为他 人谋取不正当利益，从不收受任何形式的贿赂。坚持谈公事到单位，否则不予接待。坚持人 情之交淡如水。办理个人家务事项上，始终坚持“情浓钱淡”，从不借机揽财、收受礼金。 对待亲朋好友，坚持秉公办事，从不利用手中的权力为他们谋取不正当利益。坚持光明正 大、公私分明。廉洁自律，我注意从点滴小事做起，真正做到“自重、自省、自警、自励”， 时时刻刻绷紧防腐拒变这根弦。 回顾两年多来的工作，我在取得新的进步的同时，也存在着一些不足之处。如对政治 理论、电信专业、经营管理等知识的学习和实践还要加强，对基层的工作还要进一步深入， 工作方式方法还有待进一步细化和完善，等等。我将在今后的工作中充分予以重视并切实 加以解决，为企业的发展做出更大的贡献。 如上述职如有不当，敬请批评指正。
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仓库管理员述职报告
仓库管理员述职报告 尊敬的公司领导： 本人进入公司这个大家庭已有一年多时间，回想这段时间来的工作，内心不禁感 慨万分，作为一个库管，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作经验进行总 结分析，只有从如何节约时间，如何提高效率，如何提高仓库配货的标准化，才 能减少工作中的失误事件的发生。 每天对于工作中的难题加以不断地完善，以及与张姐的不断沟通，相互学习使工 作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。 现代企业的竞争日益激烈，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在 新的一年里多加学习，做到懂的更多，做的更好！ 平时多与同事沟通，保持 良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法予以改 正。 实时做好仓库的 6S 工作，保持环境整洁，所放货物井然有序。 但公司在某些 小方面还存一些问题。 单从库房来说：自从公司从西郊搬到北郊后，办公和 仓库分开，导致公司的人力资源大量的闲置。如遇发货量较多的情况，仓库这边就 不得不结合人力情况，选择化繁为简，分好几趟，逐车发走。这样不仅耽搁时间， 而且也不经济。 从公司短期角度来看，这样确实低碳环保，节约了人力和财力。 公司缺乏给 力的奖励机制，同一件事一个做，两个人做，多个人做，相对个人而言，没有区 别。结果总是：“一个和尚担水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚……”。 公 司的货物配送上，就仅有的一辆货车。货量多的时候狠狠的装一车，货量很少时， 也只能用公司唯一的货车跑一趟，短期看确实可以节省购置车量和每年审车的成 本。但我们公司在人力资源上，却很丰富。像 xx、xx、x 乃至 xx 都有驾照。 假如公司可以购置一辆烧天然气的小货车。这样长期下来完全可以，省下一笔不小 的费用。毕竟，目前天然气比油便宜。 举个很明显的例子，公司经常性的为 了提一小件货物，不得不让司机开着唯一地货车，来回跑上 70、80 公里，同样是 把货物提回来，它们所花费的成本和给公司创造的价值，肯定是不一样的。 作为员工的我们，希望公司能够越做越大，员工越来越多，相关的福利也能够跟 上！ 另外，公司的轮胎内部销售政策上，为什么仓库不能享受业务员同等的销售价格 （排除直接面向终端客户的情况）？ 总之，仓库能在现实情况中不断的改善，是离不开各位领导的信息关怀和指导及 各位同事的大力支持和配合。 在挥手昨天的时刻，我不骄不躁，踏踏实实一步一个脚印走下去。对过去的不足， 我们将不懈的努力争取做到最好。 我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司发展得更佳壮 大，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！ 2012 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力把新一年的工作做到 更好，为公司的发展前景尽一份力。 感谢公司给了我这么一次发展得机会！ 感谢领导对我的悉心指教！ 感谢同事给我的支持和鼓励！ 祝公司在新的一年里更上一层楼，取得更好的业绩，好比芝麻开花节节高！ 以上总结请公司领导批评指正，不胜感激！
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2012年人事述职报告
人事述职报告 2013, 我们来了！！ 提 要 2012 年工作总结 2013 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 员工关系 日常工作 其他事项 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2012 年工作的重点。在这 一年的时间内，公司鼓励员工介绍，开通了 中国人才热线网站与卓博人才网，使用了西 乡辉煌人才市场现场招聘及工业城内部公告 形式招聘。 2012 年 2 月截止 2012 年 11 月 30 日，共计寻找简历 2542 份，面试 685 人， 录用 160 人，上班 94 人，共计费用 3600 元。 据统计，写字楼人员基本是从中国人才 热线上招聘上班，车间技术人员约 3/4 是从 公告栏招聘上班，其他约 1/4 是从广告布招 聘、他人介绍及员工返厂上班。 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 部门 职位 收到简历 面试人数 录用人数 上班人数 板房 板房文员 104 23 0 0 车板 36 36 8 5 包装 包装 38 38 13 8 财务部 会计文员 547 42 3 3 裁床 电剪 7 7 3 3 拉布 / 分包 3 3 0 0 采购部 采购员 250 10 2 2 仓库 仓管员 1 1 0 0 验布员 28 10 0 0 车间 车位 258 258 97 48 点位 1 1 0 1 生产办 QC 145 21 4 2 QC 助理 8 8 2 2 组长 5 5 0 0 手工 / 剪线 手工员 2 2 0 0 行政部 保安 63 63 1 0 前台文员 75 18 1 1 清洁工 3 2 0 0 网络管理员 39 6 1 1 营业部 布料开发员 1 1 1 1 跟单文员 254 29 1 1 跟单助理 504 53 4 4 营业跟单 136 17 1 1 中烫 中烫员 34 31 18 11 总计 2542 685 160 94 览招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 员工关系 日常工作 职位 招工栏 广告布 1 QC 5 3 2 QC助理 4 3 板房文员 12 4 包装 22 5 保安 59 6 裁床 1 7 采购员 序号 招工广告 人才市场 预约 其他 汇总 10 3 21 4 23 35 1 1 仓管员 1 9 仓库验布员 1 10 车板 28 11 车位 199 12 电剪 7 13 跟单文员 1 14 跟单助理 7 15 后道主管 1 16 会计文员 2 17 拉布员 1 18 面料检验员 19 普工 18 20 前台 12 21 清洁工 2 22 手工 1 23 网络管理员 24 文员 25 验布员 6 26 营业跟单 1 27 中查 4 28 中烫 22 29 组长 5 1 15 1 2 23 1 1 4 1 8 37 1 32 256 7 2 1 54 55 25 35 1 34 1 37 1 1 1 18 1 13 26 2 13 422 23 60 15 8 总计 其他事项 2 3 1 14 1 1 6 67 68 4 2 1 5 30 5 30 3 5 256 55 771 招 聘 渠 道 一 览 表 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 招聘工作需要规范和强化 ■ 已经改善： 1 、定期更新招聘网站上的招聘信息，确保我司招聘信息处于前位； 2 、定期更新工业城公告栏上的招聘公告，确保公告栏有张贴我司信息 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、面试时间安排有待改善； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人事及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 员工关系 公司员工保险缴纳情况统计如下： 五险合一台帐 农民工医保台帐 序号 年月 员工人数 员工应收总金额 备注 序号 年月 员工人数 员工应收总金额 备 注 1 2012 年 12 月 152 20119.18 1 2012 年 12 月 144 1728 2 2012 年 11 月 155 19867.18 2 2012 年 11 月 147 1764 3 2012 年 10 月 151 19870.75 3 2012 年 10 月 143 1716 4 2012 年 9 月 156 20959.11 4 2012 年 9 月 147 1764 5 2012 年 8 月 157 21737.58 5 2012 年 8 月 147 1764 6 2012 年 7 月 155 21993.82 6 2012 年 7 月 145 1740 7 2012 年 6 月 159 22585.92 7 2012 年 6 月 149 1788 8 2012 年 5 月 160 22593.42 8 2012 年 5 月 150 1800 9 2012 年 4 月 164 22083.42 9 2012 年 4 月 154 1848 10 2012 年 3 月 168 22113.42 10 2012 年 3 月 158 1896 11 2012 年 2 月 177 24070.92 11 2012 年 2 月 167 2004 12 2012 年 1 月 187 22114.62 12 2012 年 1 月 177 2124 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 员工关系 ■ 公司年度旅游： 2012 年 10 月，协助上司完成公司旅游计划，增强了组织能力。 ■ 公司年度聚餐 2012 年 12 月，协助上司完成公司年度聚餐，团体精神有了更一步 强化。 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 日常工作 1 、进行试用期及合同到期整理、签订 2 、跟踪人员的三月 / 六月访谈 3 、整理全部人员的考勤，统计出勤状况 4 、管理及统计员工宿舍，更新人事档案 5 、公司车辆管理，日常派车安排 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 日常工作总结 ■ 已经改善： 1 、试用 / 合同到期、访谈签回日期，与去年相比，大部分都可在规定 的时间内签回； 2 、员工宿舍的床位安排更加明了； 3 、公司车辆管理更加规范，派车申请基本无耽误。 ■ 需要规范： 1 、员工宿舍做饭问题； 2 、个别部门不能按照规定时间提交派车申请。 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 其他事项 1 、办理港澳通行证 2 、办理员工社保 3 、协助年度春运订票及年终评核 4 、代理同事请假期间相关工作 5 、上司交办的其他事项 招聘管理 员工关系 日常工作 其他事项 其他事项 ■ 已经改善： 1 、办理港澳通行证时，员工的资料准备完成时间相对去年要短。 2 、现公司社保购买人员中，已经无姓名不一致的人员 3 、在春节订票准备时，相对往年，资料准备更加完善，没有因资料问题 而重办的状况发生。 4 、年底评核准备时间更加充足，工作效率相比有所提高。 ■ 待改善： 1 、失业保险需从 2013 年 1 月 1 日起开始购买，我司现未执行。 2 、在代办其他同事工作时，部分数据核对不够细致。 工作计划 协助完善组织结构 培训与开发＼职业规划 协助完成岗位分析 组织架构思路分析： 组织架构思路分析： • 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架 构建设决定着企业的发展方向。 • 基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测 和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门 的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也 无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证公司运营在既有的组织 架构中运行良好、管理规范、不断发展。 岗位思路分析： • 职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬 的依据之一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格 、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设 计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适 时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析 对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便 为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。 • 详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方 向性的培训提供依据。 培训思路分析 • A 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明 显； • B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的 培训； • C 、公司还没有建立各个职业的素质培训或提升培训。 • D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； 职业规划 目标概述： 1 、希望能协助编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制 度》文件； 2 、希望能协助着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、希望能实现内部培训和外部培训相结合； 4 、努力增强自身职业素养，继续学习人力资源相关内容。 5 、继续增强工作计划性，条理性，争取百尺竿头，更进一步！ 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ 汇报人：谭玲
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述职报告写作 要领
述职报告写作 要领 法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会 等作述职报告，这是推动社会组织工作的重要因素，对于促进和监督社会组织各项工作有着重 要的意义。 述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政 公文中议案、报告和请示三个上行文之一。《国家行政公文处理办法》规定“报告适用于向上 级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问”。报告中的总结性报告多用于提交大会进 行讨论，如各级政府向同级人民代表大会所作的“政府工作报告”。这种报告虽然是代表法定 社会组织及其部门的，却是在报告人自身负有全责的情况下运转工作的，实质上就是述职报告。 可以看出，述职报告是社会组织机关和部门的负责人向上级管理机关陈述自己某一阶段工作情 况，进行总的回顾，找出内在规律，以指导未来实践的履行职务情况的口头报告。作为综合性 较强的公文，属于报告的一种，又与总结和讲话稿相似。 一、述职报告的特点 (一)个人性。述职报告对自身所负责的组织或者部门在某一阶段的工作进行全面的回顾，按照 法规在一定时间（立法会议或者上级开会期间和工作任期之后）进行，要从工作实践中去总结 成绩和经验，找出不足与教训，从而对过去的工作做出正确的结论。与一般报告不一样的是， 述职报告特别强调个人性。个人对工作负有职责。自己亲身经历或者督查的材料必须真实。这 就要在写作上更多地采用叙述的表达方式。还要据实议事，运用画龙点睛式的议论，提出主题， 写明层义。讲究摆事实，讲道理；事实是主要的，议论是必要的。在写法上，以叙述说明为主。 叙述不是详叙，是概叙；说明要平实准确，不能旁征博引。 (二)规律性。述职报告要写事实，但不是把已经发生过的事实简单地罗列在一起。它必须对搜 集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究。通过这一过程，从中找出某 种带有普遍性的规律，得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点（包括了经验和规 律的思想认识）。议论不是逻辑论证式，而是论断式，因为自身情况就是事实论据。如果不能 把感性的事实上升到理性的规律性的高度，就不可能作为未来行动的向导。当然，述职报告中 规律性的认识，是从实际出发的认识，实践理性很强，也就不需要很高的思辩性。不管怎样， 述职报告是否具有理论性、规律性是衡量一篇述职报告好坏的重要标志。述职报告的目的在于 总结经验教训，使未来的工作能在前期工作的基础上有所进步，有所提高，因此述职报告对以 后的工作具有很强的借鉴作用。任何一项工作都不可能是凭空而来，总是具有一定的继承性与 创新性。而继承性，就是要继承以前工作中的一些好的方面，去掉不好的方面，然后加以创新， 工作才会有进步，完全抛离过去的工作创新是不可能的。策略性也是规律性的一个方面。策略 即今后工作计划，是述职报告的重点内容。 （三）通俗性。面对会议听众，要尽可能让个性不同、情况各异的与会代表全部听懂，这就决 定了讲话稿必须具有通俗性。对于与会者来说，内容应当是通俗易懂的。即使是专业性、学术 性很强的内容，也要尽可能明晰准确，以与会者理解为标准。形式更是通俗的。结构是格式化 的。语言则是口语化的。不同于一般的科学文章，更不同于一般的公文，最明显的一点是语言 的口语化。一般的科学文章，主要诉诸人们的视觉，要让读者理解，语言就要概括精练，甚至 讲究专业性。而一般公文尤其是行政公文，语言更是规范的，有的格式用语甚至是特定的，最 重视的是准确、明晰、简练和。相反，讲话稿的语言则由讲话的本身性质所决定的，必须口语 化。由于讲话是声入心通的人和人之间的传播活动，需要更加适应人们的接受心理，拉近讲话 者和听众的心理距离，这就特别讲究语言的大众化、口语化。 （三）艺术性。述职报告的艺术性是魅力所在，直接影响着整个报告这一艺术生命体。这样， 写作述职报告必然联系整体的讲话活动特点来进行。“述职报告”一词，可以分为两部分来看 待：“述职”，是主体的实质性道理。“报告”，是呈现表像而又整体的艺术生命体。报告者 要两者并重。写作述职报告，最好从上述总的认识出发。 通俗性和艺术性，一般表现在口语化、感情化、个性化的语言上。写述职报告时要变文字为有 声语言：1.语言生活化、口语化、大众化。2.多用短句子，注意长短交叉合理，随物（公务和 感情）赋形。3.慎用文语（古语和欧化语），作点缀之用。4.少用单音词。5.避免同音不同义 或易混淆的词语。6.不随便用简略语。7.还可以适当增加语气词如“吧”、“吗”之类。8.为 了方便聆听，有些标点符号还要用文字代替，如顿号改为“和”，破折号改为“是”，引号表 示否定时加“所谓”，括号补充另用文字说明等。 二、 述职报告的主题 述职报告这种带有艺术性的论说文，正如所有科学文章如议论文、说明文一样，一定要明 确树立一个鲜明的主题，即一个判断句，还要在报告中反复突出。提取对现实公务的认识，一 定要从客观上考虑报告对象所关心的问题，针对问题作出自己的解答。要适应受众的心理需要， 使之产生亲切感、参与感和冲击力。主题一般是明晰的，但是，比起一般的事务性公文写作来 说主题要集中、新颖、深刻得多。主题要概括全文内容即对社会组织公务情况的深刻认识及办 事意向。工作的“主张”、目标，在报告中就是“主题”。确定主题，这是写作首要而且最为 重要的工作。要总结出一个集中议论的句子即主题句——口号、标语、广告语，深入人心，作 为标题并贯穿全文、反复突出，还要符合记忆规律（7 个字左右），最好让听众口耳相传。 1．主题的本质：抽象性——观念认识，不是感受，是抽象的成果。清清楚楚。是逻辑判断。 正确的主题认识应是从它的本质属性出发的。主题的本质属性是抽象性，也就是说，它是对于 事物的一个中心认识判断。 主题的抽象性更表现在它的具体表达形式是一个逻辑判断句。正如古人所说，要“立片言以居 要，乃一篇之警策”，“扩之则为千万言，约之则为一言”。正确的主题写法是一个有主语 （可以省略）、谓语和宾语（也可以单独省略）的判断句。如文艺性通讯《谁是最可爱的人》 的主题就是一句话“志愿军是最可爱的人”。 2．主题句的层次：正如灵魂的高低决定着人的水平一样，主题句的高低也决定着全文的水平， 也就是说主题句具有层次性。作者一定要充分发挥主观性，让主题句达到更高的层次。我们不 谈作者自身修养的提高问题，仅就主题句本身的提炼简要地谈一谈。主题可以有五个层次。 （1）客观特色层次。主题句最基本的层次应该是客观层次，即主题句准确反映了演讲稿中心 内容 的本质真实和客观特色。如：“建设经济效益高的……” （2）时代特色层次。时代特色中最突出的是科学技术。这种主题句是具有科学技术新颖性和 先进性的认识。 如：“建设信息时代的……” （3）文化色彩层次。这就要求作者的思想文化修养的提高。如：“建设小康（大同）的… …” （4）哲理意味层次。 哲理简单地说就是具有普遍性和永久性的理趣。如：“建设世界性的、 永久 性的……” （5）审美生命层次。黑格尔认为美学是哲学的高度发展，而哲学又是人类所有认识的精华。 所谓美，其实就是促发人们积极意义的高级生命及其自由创造的本质。据此，笔者以为，主题 句最高的层次应该是审美的生命认识。如：“建设全新的自由人联合体（马克思语）的……” 3．主题句的表达：当然主题存在着具体的复杂情况，特别是因文体而异，但是都应用一 句话来准确表达。在教学文体议论文、说明文和记叙文以及应用文中，主题不论是称为中心论 点、中心思想还是称为主旨，都应是一句简单的话。主题句的位置： 标题 较多主题句。或者正题是主题，而副题则是“在某会议上的报告”。 开头 一般要在段尾写出主题句。 中间 主要采用分析法——分出二三层来，说明主题为什么（主张）和怎么样（措施）， 行文中兼用其它论证方法如列举事实的例证法。在中间部分的靠后处突出主题句。 结论 重申主题句，可以在字句上变化，或更深入一步。 附资料 1： 述 职 报 告 ——2000 年 4 月 16 日在山西河津第二届人民代表大会第三次会议上 常务副市长 尚根仓 各位代表： 现在，我把自己两年多来思想工作情况作一汇报，请予审议。 一、履行职责情况 从９８年７月份政府换届以后，我担任政府常务副市长，主要协助市长处理政府的日常事 务，具体分管政府秘书处，机关事务管理局、体改委、民政局、信访局、档案局、民宗局、地 方志办公室、旅游局、老龄委、残联和计划委员会。回顾总结两年多来的工作，主要有以下三 个方面： １、抓学习教育，激励奋发向上。 我在政府所分管的单位，多数属于间接服务市上中心工作的后勤部门，这些单位有软任务 没有硬指标，比较清闲，但也比较清贫，在社会向市场经济转型期，各种因素对我们这些单位 也带来不少冲击。个别同志不安心工作，想变动岗位，不求创先进，只求过得去，思想消极， 牢骚满腹，怨领导不重用。这种现象产生，固然有其大环境客观影响，但与我们平常学习不够、 觉悟不高有直接关系。针对这种状况，我从提高政治素养入手，狠抓系统干部职工的政治思想 教育。两年来，我们十多次举行时事形势报告会、座谈会、研讨会，并在重大节日、年终岁末， 结合“三讲”教育举行表彰会、总结会，对干部进行理想信念和党性、党风教育。通过一系列 学习宣传教育，使大家都能够面对现实，实事求是地用辩证唯物主义观点分析认识问题。大家 认识到：一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。工作岗位没有高低之分，只要 观念改变，劣势可以变优势，只要有本事，冷部门也能作出大贡献。目前，各单位干部职工工 作作风扎实，精神状态很好，人心思干，人心思进，不少单位在搞好本职工作同时，组织大家 学科技、学理论，提高干部职工全面素质。 ２、抓管理建章立制，鼓励争创一流。 毛主席讲过：政治路线确定之后，干部就是决定因素。工作能否上得去关键在于单位一把 手。一定程度上可以讲，一把手的水平有多高，工作的成效就会有多大。我由原来分管农口变 为分管计委和政府口以后，针对这些单位服务功能较强这一特点，把“要创历史辉煌，要争同 行一流”作为奋斗目标。在这样的高标准严要求下，各单位普遍建立了有利于促进工作的激励 机制和竞争机制。我还经常与各单位的负责人学习国内外先进的管理经验，强调一把手要学会 宏观上把握大局，掌握科学的领导艺术。我用古人讲的“君忙臣闲国乱，君闲臣忙国兴”的哲 理，启发大家要注意发挥班子成员作用：我用经济学家提出“三管三不管”道理，启发大家学 会谋大事、办大事，切勿被事务缠身：我用“上者为闲，能者居中，工者局下，智者在侧”的 管理经典，启发大家重视人才，发挥能人作用。两年来，我所分管的十多个单位，普遍出现了 敬业爱岗、扎实苦干的可喜局面，确实成绩斐然。 民政局一甩在全区落后的帽子，城乡居民低保、县乡勘界、城乡义务兵优待金社会统筹、 村委换届选举等工作全面启动，受到地区好评；档案局工作在全国遥遥领先，被评为全省先进 单位；地方志办公室成为全区学习榜样，地区在我市召开现场会推广他们经验；信访局被誉为 维护社会稳定功臣，局长贺胜局多次受到地委、市委表彰；市残联、市老龄委工作在全区、全 省同行业冒了尖；市政府秘书处严格机关各项制度，使办公室工作井然有序，仅水电管理一项 一年可节约经费数十万元；机关事务管理局克服资金困难等问题，顺利完成３０００户居民供 暧工程，供暖面积达１５万平米，确属史无前例；市宾馆开拓创新，服务工作跨上新台阶，被 地区评为先进单位并在河津召开了现场会；市计委抓重点工程管理，理顺基建工程程序，申报 立项，争取国家投资，为河津经济发展作出了突出贡献。 ３、深入基层调研，为新世纪河津经济腾飞献计献策。 在这个世纪之交，人们都意识到我们将面临着一个历史机遇，也面临着严峻的挑战，现在 经济界都在大讲调产，各级领导强调今后经济工作的中心任务就是调整产业结构，提高经济的 整体运行质量和效益。我作为分管计划的副市长，责任迫使我考虑河津怎么办，河津如何搞调 产。两年来，我先后用了两个多月时间，多次深入到山西铝厂、河津铝厂、河津电厂、振兴集 团、太兴集团、森达集团和有关乡镇进行调产的调研，收集了百万字相关资料，先后写出十多 篇关于产业结构调整的论文，其中《突出发展铝工业，迎接新世纪的曙光》、《煤电铝联产， 充满生机、活力的振兴路》、《三步走搞活铝业大蛋糕》、《山西可在河津设立煤电铝联产示 范区》、《山西铝称霸新世纪的杀手锏》、《发展虚拟联合培植农业龙头》、《围绕挑战搞调 产》等文章先后在《山西日报》、《山西发展导报》、《山西经济日报》、《运城日报》、 《改革之声》、《城市经济》、《河津报》等报刊上发表，引起了各方关注和共鸣，《山西日 报》工商部、《山西日报内参》，《山西发展导报》分别写信、打电话表示要来河津对煤电铝 联产进一步调研，愿意就河津建煤电铝示范区一事在更大范围内进行呼吁。 我为什么要搞煤电铝调研，呼吁省上抓煤电铝联产示范区，一是我从掌握的信息认识到铝 工业是新世纪最具有发展潜力的产业之一，因为今后铝产品市场需求量非常之大，发达国家现 在人均年消费铝达３７公斤，而我国仅为２．７公斤，目前市场上８０％以上产品包装还是塑 料和木料为主，在建筑和生产中木料品仍高达８０％以上，按照国外发达国家的发展趋势，今 后，这些产品以及工农业生产中一些高精尖产品的包装都将由铝产品所代替，可以预测发展铝 工业市场前景十分光明。二是因为河津作为山西铝厂所在地，氧化铝产量占全国三分之一，呼 吁把山西铝厂铝产业蛋糕做大，对今后河津经济社会发展意义重大。试想，如果山西铝厂搞煤 电铝联产，能尽快形成年产值达３００－５００亿大型企业集团，那将对河津带来多大税源， 提供多少个就业机会，带动多少个相关产业发展。三是从河津振兴集团煤电铝联产典型实例中 可以使我们看到煤电铝联产是一条充满生机活力的振兴路。煤电铝联产，可以搞活煤炭工业、 电力工业、铝工业，还可以搞活地方经济，壮大地方财政。振兴集团自己挖煤发电，生产铝锭 的每度电成本仅７－８分钱，吨铝锭成本仅８０００－９０００元，而同行业吨铝锭成本高达 １４０００－１５０００元，河津有这样好的项目，应该呼吁各界人士高度重视，用煤电铝项 目招商引资一定会给河津争取回更多的投资。 尽管我的劳动成果仅仅还只是一种设想，但我高兴地看到目前省委省政府已把煤电铝列为 百项潜力产品第一项，省委书记田成平、省长刘振华在几次会议上都讲到了发展煤电铝。 关于农业结构的调产我也进行了重点调研，我认为农业调产最终要达到的目标是：提高农 产品科技含量，增加农产品的市场竞争力，从而增加农民的收入。我提出“发展虚拟联合构 想”，按照这个构想，重点对森达集团策划了两项联合：一是策划了媒体联合。由我牵线，山 西日报社和森达公司签定了五年合作协议，《山西日报》、山西电视台进行广告投入就达到了 ２００多万元，从而扩大了中森肉食品的影响和品牌的知名度。二是与名牌企业联合。今年以 来我通过关系策划森达与洛阳“春都集团”联合，争取把森达作为“春都集团”一个分厂，如 果合作成功，森达既可获得为春都加工产品丰厚的加工费，又可大批消化当地畜产品，增加地 方税源，使森达尽快发展壮大。这项联合目前正在积极运筹中。我认为森达集团是很有希望的， 如果让森达能尽快形成万吨生产规模，就可以达到２亿元产值，相当于现农业产值的两倍。这 个龙头的崛起，将对河津农业推动和农民致富有着举足轻重的意义。 二、思想作风建设情况 当今世界正在发生着人类有史以来以来最为迅速最为广泛最为深刻的变化，“全球经济一 体化”、“知识经济”、“电子商务”、“生物技术”、“基因工程”、“数字地球”、“电 子政府”、“加入世贸”、“西部大开发”等新名词、新事物不断涌现，我深刻意识到今天知 识更新太迅速了，作为一个市级领导，不学习就要落后，不学习就赶不上时代潮流，不学习就 要被历史淘汰。为了不辜负人民期望，更好完成人民政府所担当的各项任务，必须不断地学习， 努力提高自己的政治素质和指导经济工作能力。两年来，我在自己学习、加强思想建设上下了 不少功夫，取得了一些效果。 一是学理论。两年中我两次参加地委党校培训班学习，用二十多天时间，比较系统地学习 了邓小平理论、十五大报告、经济管理等方面知识。参加了北师大行政管理研究生学习班、公 共关系学、初期阶段理论。在“三讲”教育中又利用近一个月时间学习毛泽东、邓小平、江泽 民三代领导人关于世界观、人生观、价值观论述，学习了党章和共产党员生活准则。可以说这 两年来，是我参加工作从事理论学习，受政治教育时间最长，内容最多，收获最大的时期，通 过这一系列学习，使自己对“人活着为什么，当官为什么，身后留什么”的问题有了更明确认 识，理想信念坚定了，工作思路清晰了，干什么的劲头觉得更足了。 二是学科技。当今科技创新日新月异，必须采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知 识的更新。我主要采取三种方法，来加快新知识的占有量，一用电脑充电，二是书海知识，三 是利用信息家电获得知识。所谓电脑充电，就是利用计算机这个最先进的电子工具去获取最新 的知识和信息。有人讲：“劳动工具使人手延伸，汽车轮子使人腿延伸，电脑使人脑延伸”。 这确实是真理，利用电脑是成功获取知识的捷径。还有一个形象比喻说：“二十一世纪等于电 脑加因特网”，这也是至理名言，因特网和电脑把全世界连成了一个整体，人类几千年历史文 化和当代科学发明创造，都通过因特网公布于世。现在是知识共享的时代，我们不学电脑，就 不可能了解到这些知识，更谈不上享受这些知识给人类带来的成果。强烈的求知意识，使我把 购置电脑列为家庭第一投资，我不但给家里买了电脑，还自己出钱给办公室里配置了电脑。虽 然电脑的档次不是太好，但充分满足了我这个电脑门外汉的使用，无论是工作之余，还是休息 在家，我都能以最快的方式过得当天的国内外信息。两年来，我真正体会到了电子时代给我们 带来的利处，我也由一个电脑盲变成了电脑谜。所谓书海知识，就是多看书。我特别喜欢看书， 若让买一件好衣服多出１０元钱我舍不得，但在买书上，哪怕是几十元、几百元，只要对我工 作学习有帮助的书，我都愿花这个钱。书就是我的良师益友，虽然现在有电脑陪伴，但书还离 不开我的生活，我每天看书时间不能少于３０钟，机关给我订了三份报纸，我自己又订了三份， 每天送来的报刊我总是把认为有用的文章剪下来，分类粘贴成冊，以备系统学习之用，近年来 我剪贴的报摘文稿有厚厚的二十多本。利用信息家电获取信息，可以说我是充分发挥了电视、 收录机功能，我进家门第一件事就是打开电视机，每天三吨饭都是与电视度过的。我在自己办 公室也放了一个黑白小电视，这样一来工作稍有空闲的时候，我可以利用它看看各地新闻以及 财经报道。还有一个对我有帮助的就是收音机了，凡外出办事的时候，坐在车上，走在路上我 便会带上耳机听听电台广播。 有播种就有收获。电脑因特网有效的学习方法，使我开阔了视野，丰富了知识，明显感觉 和以前有了变化，我自己觉得生活充实，而且在不断影响着身边的人，同时也促进了自己在更 高层次抓工作的自觉性。比如我懂得了电脑，了解了因特网，我就特别重视信息中心的建设， 先后争取财政为信息中心拨款五万余元，注册了河津信息网站域名，实现了河津政府上网工程， 使河津成为山西省第一家县（市）政府上网的单位。河津政府网站开通标志着河津已经走向了 世界。 两年来，我还被邀请为部分单位干部职工做了十多场关于知识经济、国内外形势的专题报 告。我用２１世纪白皮书对人类四个历史阶段划分论述启发大家认识“观念比能力更重要”， 要求大家一定要解放思想，更新观念。我用２０世纪出现的震惊人类三大科技工程，鼓励人们 对新世纪生活要充满信心，我讲新世纪强者恒强、大者恒大发展趋势，启发大家一定要有紧迫 感、危机感，一定要努力加强学习，不断提高自身学习的知识和获取的信息，也使与会者受到 了启迪，推动了工作。 三、存在的问题和今后努力方向 回顾检查自身存在的问题，我认为主要有三点“第一、自己作为分管常务的市长，没有能 尽职尽责，有负于党和人民的期望。第二、自己分管计委工作，在宏观调控、招商引资、争取 国家投资方面没有充分发挥应有作用，对河津发展造成一定影响。第三、自己党性不强，在工 作较累的时候，也有过松弛思想，在廉洁自律方面有差距。这些问题产生的根源归根到一点， 还是自己政治素质不高，还是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 今后怎么办，我想，绝不能辜负党和人民对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点： １、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的常务副市长 常务副市长的担子是很重的，其工作职责就是要协助市长处理日常事务，协助市长宏观把 握全局，微观处理政府各种热点难点，充分发挥政府行政行为，促进改革河津经济和社会发展。 自己一定要顾全大局，把人民利益看得高于一切，克服消极埋怨情绪，为了河津发展，为了维 护政府形象，与政府班子成员搞好团结，放下包袱，积极主动协助市长抓工作，当好副班长。 ２、努力学习，提高素质，提高工作能力，为河津经济社会发展作出贡献 今后我要进一步精通电脑，积极参加各种理论学习，２０００年攻读完北师大研究生课程， 提高理论水平。要经常深入实际搞调研，每月要争取写出一篇论文或调研报告，为领导宏观决 策当好参谋。要充分发挥计委职能作用，备好项目库，争取为河津争取更多建设资金。 ３、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人 党风是关系到党的生死存亡的重大政治问题，尤其在当前国际形势错综复杂，国内改革面 临重要关头，我们党面临着严峻考验。在这种情况下，我们每一个领导干部必须保持清醒头脑。 今后，我一定要按照共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，绝不搞权钱交易，绝不利用职权 为个人谋私利，绝不干有损于国家集体和人民的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事， 当老百姓的官，同时对社会上的各种歪风邪气，敢于反对，敢于抵制，勇当反腐倡廉带头人。 谢谢大家！ 述职报告 [概念解说] 述职报传是领导者个人对一个时期内执行岗位职责的实践活动进行自我评述的总结报告。 其主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力， 促使其忠于职守、更好地完成工作任务。 [格式内容] 述职报告实为一份个人总结，其格式内容可参照《总结》的写法。 ［范例参考］ 述职报告 xx 市人大常委会: 我从 1993 年 2 月起任 xx 市分路局局长，党支部书记。几年来，我忠诚党的事业，严于律 己，严格管理、圆满完成上级下达的各项任务，使单位的两个文明建设取得丰硕成果。年年被 省市评为"好路局";1993 年、1995 年连续两届被省、市、县授予"文明单位"称号;局党支部年 年被 xx 市委评为"先进党支部"或"红旗党支部";今年又被 xx 市委评为"先进基层党组织"。 我本人，年年被市委评为"优秀共产党员"，年年被市政府评为"先进工作者"，曾被 xx 市 委、市政府授予"模范转业干部"称号。 现将我履行职责情况作具体汇报: 一、依法履行职务情况 我局是主管 xx 市内国、省、具遣公路养护生产及养路费征稽工作的职能部门，现管养线 路 12 条 218.8 公里，再加上今年 5 月 1 日开始接养的 xx 部队营区 15 公里"军民共建文明路"， 合计 233，8 公里。养护道班 15 个。在职人员 208 人，离退休人员人，合计 304 人。面对这样 一个线长、点多、人员散，劳动强度大，离退休人氕多，经济负担重的部门，我是这样开展工 作的。 (一)加强公路养护，以优良路况为社会提供优质服务 作为公路主管部门，服务的载体是公路，服务的对象是车主，服务质量的考评标准是好路率。 为了完成 xx 市公路局下达的年末好路率 80％，年平均好路率 78％的任务指标，我采取的措施 是: 1.抓住重点，全面养护。(略) 2.抗击自然灾害，积极抢修公路。(略) 3.抓文明样板路建设，树 xx 市的交通形象。(略) (二)尽心尽职，抓好公路建设工程 由于国家连续几年实行经济调控政策，我局无法向银行贷款，1992 年借银行的 1000 万元 本息至今难以偿还。因此，目前上马的四大公路工程全部是 xx 市公路局计划投资的。我们 xx 局的责任是代表建设单位进行施工管理，协调当地政府与施工队的关系，抓好征地和拆迁工作。 (三)强化征稽、路政工作，杜绝公路"三乱"现象。(略) (四)关心职工生活，致力解决职工住房问题。(略) (五)坚持两手硬的方针，两个文明建设一手抓。(略) 二、廉洁自律情况 几年来，我能自觉遵守中央和各级党委有关领导干部廉洁自律的规定，特别是《广东省 党政领导干部廉政守则》出台后，我要求自己做到： 1. 按守则自律。上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、 不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。 2. 用制度自律。我严格按本局制定的廉政措施办事。在人事问题上，凡干部和职工的招 工、聘用、提升、奖惩、房建工程等重大问题，都经支委会讨论决定，不搞"一言堂"，不 立"小山头"，力求秉公办事。在经济问题上，计划外超过 1 万元以上的一切开支，都需经局长 办公会议讨论。 3. 以"局长"自律。一局之长应该是本局干部职工的表率，两个文明建设的"领头雁"。因 此，我在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。我不是以"局长"自 居，寻求索取，而是以"局长"自律，讲求奉献，珍惜党和人民给予的荣誉和权力。 三、存在的主要问题： 1. 在经济困难时，遇到棘手问题时容易产生急躁情绪。 2. 充分发挥副职干部的助手作用不够。 3. 制定的规章制度流于形式的地方不少。 四、今后的设想 1.（略） 2.（略） xxx xx 年 x 月 x 日 述职报告 一、述职报告的性质、种类 述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作 情况的自我评述性报告。 述职报告的种类很多，从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告；从范围上 分有个人述职报告、集体述职报告；从内容上分则有专题（单项）述职报告、综合述职报告。 二、述职报告的写作格式 1、标题 有四种写法：一是只写“述职报告”四个字；二是“ＸＸ年任ＸＸ职务期间的工作 汇报”的公文写法；三是“ＸＸＸ（姓名）ＸＸＸ（职务）ＸＸ会议上的汇报（或报告）”的 写法；四是新闻标题式的写法。 2、署名及日期 可以写在题下，也可以写在正文后。 3、正文 述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估，包括何时任职、 工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。 第二部分是尽职情况，这是述职报告的主体，主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的 写作，多数是按性质不同分成几个方面（可列小标题）来写，每个方面可先写实绩，后写认识 和做法；也可先写认识和做法，后写实绩。但不管怎么写，都要实现个人的工作能力和管理水 平，尤其是在处理敏感、棘手问题方面，以及突发事件或重大事件方面，更能表现出个人的素 质、才能和领导水平。在具体业务工作中，党的方针、政策和上级的批示、部署的任务，是如 何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的……等等。第三部分是今后的设想和决心，要从实 际出发，对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划，表明尽职的态度。 三、述职报告写作应注意的事项 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。要注意论断准确，重点突出，有 针对性，既不要脱离自己的职责范围和工作目标，又要分析概括，不能写成流水帐；既要突出 政绩，又要评价正确、适当，不能故意夸大或缩小；缺点和不足的地方也要说够、说充分。 述职报告 一、述职报告的性质和特征 近几年来，我国进行干部体制改革，实行了岗位责任制和干部聘任制。受聘的干部或由选举出 任的干部，在一定时期内，要向有关部门报告其在任期内的工作实绩，于是逐步形成一种新的 应用文体，称为述职报告。 述职报告是党政机关，人民团体、企事业单位的干部，向主管领导部门、人事部门或选区的 选民，或本单位的职工群众，陈述自己在一定时期内工作实绩、问题和设想的自我述评性的报 告文书。这是促进和监督干部忠于职守，组织、人事部门正确选拔任用干部，考核干部，克服 用人上、看人上的主观主义、官僚主义，提高干部的政策、思想水平的有效工具。 述职报告，最初曾用“总结”或“汇报”的形式出现，经过一段时间的使用，逐步形成了独 具特色的体式，其主要特点是：自述性、自评性、报告性。 所谓自述性，就是要求报告人，自己述说自己在一定时期内履行职责的情况。因此，必须使 用第一人称，采用自述的方式，向有关方面报告自己的工作实绩。这里的所谓实绩，是指报告 人在一定时期内，按照岗位规范的要求，为国家做了些什么事情，完成了什么指标，取得了什 么效益，有些什么成就和贡献，工作责任心如何，工作效率怎样，实实在在地反映出来。但是， 要特别强调：所写的内容必须真实，是实实在在已经进行了的工作和活动，事实确凿无误，切 忌弄虚作假。 所谓自评性，就是要求报告人，依据岗位规范和职责目标，对自己任期内的德、能、勤、绩 等方面的情况，作自我评估、自我鉴定、自我定性。述职人必须持严肃、认真、慎重的态度， 既要对自己负责，也要对组织负责，对群众负责。对工作的走向，前因后果，要叙述清楚，评 得恰当；所叙述的事情，要概叙，让人一目了然，并从中引出自评。但要强调：切忌浮泛的空 谈，切勿引经据典的论证，定性分析必须在定量证明的基础上进行。 所谓报告性，就是要求报告人，明白自己的“身份”，放下官架子，以被考核、要接受评议、 监督的人民公仆的身份，履行职责做报告。要认识到，自己是在向上级汇报工作，是严肃的、 庄重的、正式的汇报，是让组织了解自己，评审自己工作的过程，因此，语言必须得体，应有 礼貌、谦逊、诚恳、朴实、掌握尺寸，切不可傲慢，盛气凌人，不可夸夸其谈，浮华夸饰。报 告内容必须实在、准确，而且要用叙述的方式，将来龙去脉交代清楚。 二、述职报告的种类 述职报告的分类，可以从几个不同的角度进行划分，因而存在着交叉现象。 (一)从内容上划分 1．综合性述职报告：是指报告内容是一个时期所做工作的全面、综合的反映。 2．专题性述职报告：是指报告内容是对某一方面的工作的专题反映。 3．单项工作述职报告：是指报告内容是对某项具体工作的汇报。这往往临时性的工作，又是 专项性的工作。 (二)从时间上划分 1．任期述职报告：这是指从任现职以来的总体工作进行报告。一般来说，时间较长，涉及面 较广，要写出一届任期的情况。 2．年度述职报告：这是一年一度的述职报告，写本年度的履职情况。 3．临时性述职报告：是指担任某一项临时性的职务，写出其任职情况。比如，负责了一期的 招生工作，或主持一项科学实验，或组织了一项体育竞赛，写出其履职情况。 (三)从表达形式上划分 1．口头述职报告：这是指需要向选区选民述职，或向本单位职工群众述职的，用口语化的语 言写成的述职报告。 2．书面述职报告：是指向上级领导机关或人事部门报告的书面述职报告。 要注意将“工作总结”同述职报告区别开来。工作总结，可以是单位的、集体的、也可以是 个人的，其写作角度是全方位的，即凡属重大的工作业绩，出现的问题，经验教训，今后工作 设想等都可以写，而述职报告却不同，它要求侧重写个人执行职守方面的有关情况，往往不与 本部门、本单位的总体业绩、问题相掺杂。 三、述职报告的写作要求 (一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题 述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作 述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告 应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么 实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益 等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是 地把自己的工作实绩和问题反映出来。 (二)要实事求是地评价自己 对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假 话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系： 1．处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。 2．处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分 清个人实绩和集体实绩。 3．在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要 大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。 (三)要抓住重点，突出个性 述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用 30 分钟，如果用书面报告表述，一般以 3000 字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述 职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务 性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己 独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。 四、述职报告的写法 述职报告没有固定的写作模式，根据不同类型和主旨，可灵活安排结构。一般由标题、抬头、 正文、落款四部分组成。 1.标题 述职报告的标题，常见的写法有三种： ① 文种式标题，只写《述职报告》。 ② 公文式标题，姓名+时限+事由+文种名称，如《××19××至 19××试聘期述职报告》、《19×× 年至 19××年任商业局长职务的述职报告》。 ③ 文章式标题 用正题，或正副题配合，如《19××年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓— —××造纸厂厂长王××的述职报告》。 2.抬头 ① 书面报告的抬头，写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。 ② 口述报告的抬头，写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”，或 “各位领导，同志们”。 3.正文 述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成。 ① 开头 开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括何时任何职，变动情况及背景；岗位职责 和考核期内的目标任务情况及个人认识；对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调。 这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象。 ② 主体 主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好 以下几个方面： 对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况；对上级交办事项的完成情况；对 分管工作任务完成的情况；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些决策，解决了 哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪些实际工作，取得了哪些业绩；个人的思想作风、职 业道德，廉洁从政和关心群众等情况；写出存在的主要问题，并分析问题产生的原因，提出今 后改进的意见和措施。 这部分，要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广，量多，所以 宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。 ③ 结尾 结尾一般写结束语。用“以上报告，请审阅”、“以上报告，请审查”、“特此报告，请审 查”、“以上报告，请领导、同志们批评指正”等作结。 4.落款 述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下，也可以 放文尾。
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区域经理2011年度述职报告
2011 年度述职报告 汇报人：张威 职 务：地区经理 区 域：襄阳 2011 年 10 月 18 日 1 2011 年工作业绩分析 2 2011 年人员培养举措 3 2012 年工作规划安排 4 个人改进计划 5 需支持事项 1 2011 年工作业绩分析 2011 年工作业绩分析 业绩指标分析 工作得失分析 工作创新及改进点 其他 2011 年工作业绩分析 业绩指标分析 工作得失分析 工作创新及改进点 其他 2011 年业绩指标分析 --- 同期增长率分析 1-9 月销售额是 09 年的 2.2 倍，与 10 年同期相比，同比增长 65% 。 34% 3433 65% 5649 Title 2553 09 年 10 年 11 年 2011 年业绩指标分析 --- 品项达成及增长分析 1-9 月实际 10-12 月预计 2011 年预计达成 达成率 项目 吨数 吨数 吨数 吨数 金典系列 销售额 销售额 销售额 增长率 销售额 吨数 销售额 58.63 76.27 60 78.05 118.63 154.32 174.46% 205.76% 147.15% 185.78% 营养舒化奶 系列 420.18 442.7 120 126.43 540.18 569.13 128.31% 140.53% 38.86% 52.17% 谷粒多奶系 列 118.31 90.89 40 30.73 158.31 121.62 134.16% 173.74% 31.93% 71.29% 果汁优酸乳 系列 468.67 403.06 105 90.30 573.67 493.36 114.50% 126.18% 22.84% 35.54% 儿童成长奶 系列 708.84 783.5 245 270.81 953.84 1054.3 1 226.57% 137.46% 135.52% 150.43% 纯奶系列 831.26 607.67 210 153.51 1041.26 761.18 96.23% 104.27% 15.57% 24.17% 功能奶系列 131.75 104.97 50 39.84 181.75 144.81 133.64% 144.81% 14.31% 20.67% 花色奶系列 0 0 早餐奶系列 118.31 83.22 24 16.88 142.31 100.10 125.94% 128.34% 9.47% 11.22% 优酸乳系列 5933.53 2896.4 1600 781.03 7533.53 3677.4 3 120.15% 131.90% 39.41% 53.03% 儿童奶系列 2.17 1.6 1 0.74 3.17 2.34 10.93% 12.30% -73.58% -71.87% HDPE 塑瓶系 列 277.42 156.1 50 28.13 327.42 184.23 77.96% 61.62% 5.28% 8.37% 7.11 3.4 2 0.96 9.11 4.36 11.99% 12.10% -62.04% -60.40% 9076.18 5649.78 2507 1617.41 11583.18 7267.1 9 119.97% 126.21% 57.39% 65.64% PET 塑瓶系列 合计 0 0.00 2011 年业绩指标分析 --- 分地区达成分析 地区 完成额 金额达成率 单吨 10 年同期单吨 单吨金额增 （万元） 金额（元） 金额（元） 长 （元） 孝感 1731 115% 6214 5737 477 应城 787 115% 5542 5379 163 汉川 1233 129% 5457 5299 159 孝昌 707 118% 5644 5319 325 云梦 561 131% 5480 5347 134 安陆 628 95% 5531 5287 284 孝感区 5649 117% 5717 5433 284 孝感区达成 117% ，其中云梦达成最高；单吨金额孝感最高，汉川最低。单吨 金额增长最快孝感 2011 年业绩指标分析 --- 达成进度分析 70% 安陆 96% 云梦 87% 孝昌 84% 应城 94% 汉川 孝感 85% 孝感区 86% 0 20 40 60 80 云梦达成进度最高，安陆 ，应城达成进度低于地区水平。 100 1-9月 10-12月 2011 年业绩指标分析 --- 品项占比分析 成奶 14% 果之优 7% 舒化奶 8% 金典 1% 塑瓶 3% 11年1-9月 谷物奶 奶 2% 早餐功 11% 能 3% 10年1- 9月 果之优 7% 成奶 谷物奶 8% 2% 舒化奶 7% 金典 1% 乳饮料 51% 乳饮料 54% 塑瓶 4% 1 、优酸乳下降 3% ，纯奶下降 2% 。 2 、成长奶占比提升 6% ，舒化奶提升 1% 。 3 、谷物奶和金典占比不变。塑瓶占比降 1% 。 4 、新品较 10 年同期增长 7% 。占比 32% 。 奶 早餐功 13% 能 4% 2011 年业绩指标分析 ---‘ 五朵金花’占比增长分析 10 年 1-9 月 VS 2000 1795 1500 1000 500 0 11 年 1-9 月 783 442 403 91 76 金典 11 年 1-9 月 76 舒化奶 442 279 58% 果之优 403 286 40% 成长奶 783 309 153% 谷物奶 91 71 28% 合计 1795 992 81% 品项 10 年 同比增长 1-9 月 47 61% 谷物奶金典 5% 4% 10年 11年 区域新品增长率为 81% ，其中儿童成长奶 增长率最高，在‘五朵金花’中贡献度达 到 44% 成长奶 44% 舒化奶 25% 果之优 22% 2011 年工作业绩分析 业绩指标分析 工作得失分析 工作创新及改进点 其他 2011 年业绩指标分析 --- 工作得失分析 1 、孝感市场的全面翻盘，赢与竞品。新品占比达到 41% 。 区域占比较 10 年提升 7% ，占比 32% 。 2 、家乐福送达率和销量翻番， 5 月份的 36% 到 7-9 月份 月均 90% 以上。 3 、做赢两个弱势市场 -- 孝昌、云梦。终端做到了全赢竞 品的同时，新品销量增长迅速，孝昌同比增长 41% ，云 梦同比增长 62% 。 4 、做大了儿童成长奶，通过对市场基础建设标准落地， 铺市，陈列 ，库存， 人员提成等工作。实现了 9 月份 占比达到 23% 。 2011 年业绩指标分析 --- 工作得失分析 1 、依然有拿费用换进货的心态，更多精力关注在进货， 而没有彻底解决出货问题； 2 、检核力度不够，活动执行只重视结果，没有跟踪过 程； 3 、市场基础建设工作薄弱，客服卡合格使用率较低， 网点新增工作进度没有坚持去做； 4 、样板店、样板乡镇合格率不高，检核少； 2011 年工作业绩分析 业绩指标分析 工作得失分析 工作创新及改进点 其他 工作创新及改进点 做大儿童成长奶…… 做大儿童成长奶 出销量 做基础 定目标 • 目标：整体销量 的 10% • 现代渠道： 独立 堆码， 人员提成， 赠品绑赠。 •传统渠道： 样板 店库存， 20 15 10 。 •乡镇 ： 1 2 号门 店库存 20 。 •赠品渠道下沉。 达成 120% 增长 135% 占比整体销量的 23%. 成长奶销量持续增长 单位：吨 58 4月 达成率： 101% 62 成长奶销量 72 5月 6月 100% 109% 90 7月 142% 133 135 8月 9月 157% 123% 成长奶销量持续增长 现代渠道玩具绑赠 样板店玩具绑赠 C 类店玩具绑赠 2011 年工作业绩分析 业绩指标分析 工作得失分析 工作创新及改进点 其他 其他 --- 基础管理（标准 执行 考核 ） 1 、三月份起 , 与客户签订责任状。包括本月销售目标、安全库存，每日最低出货量、 目标清晰； 2 、 责任状明确本月现代渠道执行的活动 , 传统渠道出货政策 , 让业务明白本月具体 工作内容，有的放矢。 2 2011 年人员培养举措 2011 年人员培养举措 已实施举措及成果 个人培训开展情况 2011 年人员培养举措 已实施举措及成果 个人培训开展情况 人员提升 Step 3 •半年度的提升（两名业务） Step 2 •培训和实地走访 指导 学习 Step 1 • 明确目标，积极规划 • 2011 年人员培养举措 已实施举措及成果 个人培训开展情况 个人培训开展情况 城市 培训日期 参训者级别 参训人员数 量 培训内容 参训课时 数 培训师 3 张威 孝感 2011 年 3 月 15 日 业务、导购 、经销商业 务 36 经销商业务、经 销商品牌升级、 企业文化、终端 销售技巧 孝感 2011 年 4 月9日 业务、导购 、经销商业 务 9 企业文化产品知 识 2 张威 应城 2011 年 5 月6日 业务、导购 、经销商业 务 8 导购人员薪资制 度考核 1 张威、驻 地业务 孝昌 云梦 2011 年 6 月 13 日 业务、导购 、经销商业 培训时数及内容…… 务 11 企业文化 3 张威、驻 地业务 孝昌 2011 年 7 月 25 日 业务、导购 、经销商业 务 6 销售技巧 3 张威、驻 地业务 汉川 2011 年 8 月9日 业务、导购 、经销商业 务 9 业务人员一小时 培训 2 张威、驻 地业务 孝感 2011 年 8 月 24 日 业务、导购 、 31 导购销售技巧 3 陈金磊 孝感 2011 年 10 月9日 业务、导购 、经销商业 务 14 基础知识以及销 售技巧 1 张威 3 2012 年工作规划安排 2012 年工作规划安排 区域及产品发展规划 机会点以及关键措施 工作执行计划及排期 2012 年工作规划安排 区域及产品发展规划 机会点以及关键措施 工作执行计划及排期 区域及产品发展规划 目标 10 年 新品占比 25% ；单吨金额 5612 ；增长率 34% 11 年 新品占比 32% ；单吨金额 6274 ；增长率 65% 12 年 目标：新品占比 37% ； 单吨金额 6800 ；增长 率 37% 销售 4712,0000 7267,0000 10000 ， 000 0 区域及产品发展规划 品项目标 品项 11 年完成 预计完成 预计增长率 预计达成率 金典 118.63 240 103% 155.00% 舒化 540.18 648 20% 120.00% 谷浆 158.31 238 50% 130.00% 果之 573.67 687 21% 125.00% 儿童奶 953.12 1763 85% 130.00% 纯奶 1041.26 2000 92% 138.00% 功能 181.75 215 18 % 100.00% 早餐 142.31 196 38% 120.00% 优酸 7533.53 8361 11% 125.00% QQ 星塑瓶 330 412 24% 113.32% 合计 11583.18 14888. 31% 121.90% 区域及产品发展规划 规划 基础管理加强 ( 日常性工作 ) 整 体 策 略 重点突破项目加强 区域项目性工作持续推进 团队建设提升销量 整体 基础管理加强 ( 日常性工作 ) 基 础 管 理 加 强 三会 两卡 库存 管理 导购管 理 走访 记录 早晚会质量与业务 KPI 挂钩，月会总结，客户卡使用率 85% 以上，导购在岗卡 100% 露出 销售计划管理、产品库存尤其是重点品项、 大日期产品库存管理；广促品台账建立及有效使用 人员培训（地级 3 次，县级 2 次 / 月）；高薪留人，人尽 其用；导购手册，在岗卡的使用；明确考核。 业务对现代渠道、传统渠道样板店、乡镇周走访制 度，每周提交签字版走访记录，出差走访报告及订 单出货跟踪表。 重点突破项目强加 产品持 续优化 重 点 工 作 乡镇 持续推 动（ 78 个乡 镇） 重点品 项拉升 新鲜度 管理 • 利用舒化奶、成长奶的优势拉动其它新品，新品 占比 38% ；谷浆产品上量（ 12 年工作排期）； • 县级市场重点开展乡镇精耕，利用专项铺市消灭空白网 点，利用组合促销提高单店库存和品项， 利用热卖、 路演、蹦床、店招等强化宣传 • 白奶强力推动；儿童奶系列持续上量：铺市增品 项、拓网点，制定铺市政策及排期；塑瓶 QQ 星长 期执行 84 拆割绑的规范 • 转变经销商意识，早行动，少损失；统一回收， 集中处理；特价，绑赠，热卖多重方式同步进行。 区域项目性工作持续推进 区 域 项 目 工 作 家乐福 送达率 提升 样板店 订单满足率；门店沟通；采购沟通 全年建设样板店 600 家，全面完成抢占乡镇 1 2 号门店，加强执行样板门店走访检核机制。 开拓新 网点 11 年 4 季度完成全区域网点普查、红黑谷铺市活 动，全年计划新开网点 2000 个。 现代渠 道提升 定期培训经销商及 KA 业务人员，提升 KA 操作水平； 从现代渠道 SKU 梳理、标准陈列做起，逐店逐系统 提升卖力；加强对导购员的培训，提升导购员单点 卖力 团队建设提升销量 团 队 建 设 人员 满编 11 年四季度必须完成孝昌 云梦业务人员招聘工作 人员 培训 每月针对业务开展培训与沟通，并进行现场测试，提升其 业务技能。 经销商 团队 在 11 年四季度完成孝昌、云梦、安陆各增加 2 辆车 及两名业务，为 12 年销量高峰期做好准备 加强 沟通 日常工作加强业务与经销商的有效沟通，为提升销量与业 绩起到促进作用 2012 年工作规划安排 区域及产品发展规划 机会点以及关键举措 工作执行计划及排期 机会点—渠道规划方面 乡镇市场建设强化： 孝感区乡镇市场；孝感（ 13 个）、汉川（ 23 个）、应城（ 13 个）、 孝昌（ 11 个）、云梦（ 11 个） 安陆（ 7 个） 合计 78 个。 样板乡镇 1 2 号门店，乡镇大店，按照市区 B 类店管理。 加强乡镇市场的走访，每月 8 个乡镇市场走访，乡镇走访时间和频次（一 周 2 次），核查样板乡镇达标情况 ，客情，服务，销量。 三 .2011 年工作规划 机会点—产品规划方面 做大儿童成长奶 • 铺市 铺 市 1. 目标： 12 年占比 销额的 25% 以上 • 陈列位置及面积 2. 现代渠道，独立堆码，导购提成；传统渠道 125 抢先 的渠道下沉。 •样板店独立陈列 3. 在传统渠道样板店要求有独立一列陈列或货架（除样 板店标准以外的）； 20 15 10 机会点—产品规划方面 做大儿童成长奶 • 铺市率标准 4. 铺市率要求： KA/A/B/C 类： 100% 进店； D 类： 60% 进 店； •品项标准 5. 品项要求： KA/A/B 类： 6 个； C 类： 4 个； D 类： 2 个； • 安全库存标准 6. 安全库存要求：不能低于月度任务量的 50% ； 机会点—产品规划方面 做强金典奶 决心： 做强一直产品 年度目标 :240 吨 , 月均 20 吨 ; 渠道梳理；现代渠道独立堆码。传统渠道 ，连锁系统工字 堆陈列。试饮，导购提成。 安全库存 : 各城市安全库存不得低于月度目标的 50%; 1-9 金典奶销售数据 单位：吨 （ 58.63 吨） 品项 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 金典 5.56 4.79 4.62 3.05 5.6 5.52 3.11 11.23 15.14 2012 年工作规划安排 区域及产品发展规划 机会点以及关键举措 工作执行计划及排期 工作计划及执行排期 编号 内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 项目一 全品项铺市活动 项目二 中百 家乐福 武商系统，形象卡 位的抢占 项目三 白奶增量活动 ( 月均 40000 件） 项目四 儿童成长奶提升专案（销额占比 25% ） 项目五 谷浆产品推广活动 项目六 样板乡镇市场深耕方案 项目八 外围市场新品持续上量 项目九 金典奶产品上量方案 4 个人改进计划 地区经理 1 2 3 --- 过程管理：促销，进销存，日常工作； 数据管理：让自己变的专业，项目工作可追踪、 能量化 表格管理：学会运用管理工具 ( 促销活动专项追 踪表；效期产品处理跟进表；儿童奶日销量跟进 表； KA 系统及地方连锁系统周报、月报） 带好团队 需支持事项 货 源 保 障 人 员 支 持 报告结束，谢谢！
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销售经理述职报告(最新)
述职报告 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好! 2010 年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年； 首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓 励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因 为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我 的工作。 一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做 好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度 销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和 内容，现将一年来的个人工作述职如下： 1、苏北市场全年任务完成情况。 2010 年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售**万元，完成 全年指标 1**%，比去年同期增加了**万元长率为**%。与去年相比原老经销商的 销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，2011 年新客户销售额有望有 较大突破。 2、重新捋顺销售网络。 在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市 场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商 细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意 串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信 心。 3、开发空白市场。 连、徐、宿地区三个地区 2009 年底只有 6 家经销商，能够正常发货的只有 4 家，空白县市过多，能正常销售的太少。2010 年年初我对空白区域进行重新调 1 研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标 客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户 6 家，终端 连锁超市 1 家。 4、组织今年的销售工作。 积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比 2009 年 增加了 800 万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使 其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的 产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今 年销量还能提高一块。 5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报 各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合 全年销售任务做好下月销售计划。 6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题， 对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办 法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。 7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施 情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。 一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取 得了突破性的进展，但仍存在一些问题： 1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞 争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。 2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压 力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨 论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影 响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做 2 得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说 明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。 3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位， 随意销售现象比较严重。 结合 2010 年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸 2011 年 1.5 亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展 2011 的销售工作： 1、加强市场推广、宣传力度。 在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或 商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监督广告投放，实施多媒 体传播计划，制定并实施销售活动方案。 2、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，2011 年消灭江苏省空白县市。 3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。 2011 年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的 实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使 更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。 4、服从大局，团结协作。 在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的 各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合 同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督 促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。 2011 年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争 2011 年公司生活用纸销 量增长**%，为实现公司生活用纸销售总额为**亿元的目标而奋斗。 3
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酒店营销经理 述职报告
尊敬的酒店领导： 述职报告 2009 年即将结束，营销部与各部门相互配合在风雨中一路走来，感谢领导 对我的信任与关怀，使我在营销部这个重要岗位上工作。 一年来，营销部和保安班本着“与时俱进，勇于创新，顽强拼搏，奋发向 上”的精神；“以完成经济任务为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高 服务质量，开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，在人员不齐的情况 下，积极努力，为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力。在经营管理，销售 收入，市场开拓和优质服务中均取得一定成绩。下面将 2009 年营销部工作和保 安班履职情况，及明年工作计划向领导汇报如下： 一、在总经理领导下，负责酒店市场开发，客源组织和酒店客房，餐饮的 销售工作。 一年来，通过各种形式和多种渠道更快，更好，更有效地进入目标客户群 并产生效益，我们主要采取了以下几种渠道营销： 1、网路营销渠道，通过网络订房。在网上为客人提供客房，餐饮的图片及 详细介绍。利用信息平台（114）及各种杂志，报纸等等，定期加强与客户的沟 通，及时进行信息更新和问候，在宣传的同时拉近与客户之间的关系，发放优 惠卡，定期与餐厅推出各种特价菜等方式。 2、跑市场，揽客源。加强与周边单位的关系，通过多次拜访等形式，与周 边单位签订优惠协议，发放餐饮代金劵等，以稳固基础客流，带动了餐饮和客 房的收入。 3、加强服务细节，在回访后，把征求到客人的意见和建议及时的与各部门 领导沟通交流，提高服务质量和服务水平。 4、开发新客户。通过跑市场，与中铁一局集团大连办事处签订住宿，用餐 协议。增加几所学校在每年教师节等节日，来酒店就餐等。 二、及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场特点和发展趋势。拟定市 场销售计划，报上级审批后组织实施。 2009 年是不平凡的一年，受到金融风暴及诸多因素影响，其中地理环境也 是限制酒店发展的重要因素： 1、周边无商业区，无休闲，娱乐活动场所，人潮不密集； 2、酒店周边的一部分居民区动迁改造； 3、解放路从北到南大小酒店客舍，旅馆不下 30 家，竞争激烈。因此根据我 们酒店的规模，定期分析市场动态，特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报 上级审批后组织实施。具体方法是： ① 营销部每月进行一次市场调查，把当月周边酒店情况及时与总经理汇报。 ② 对每个季度的房价，按计划进行调整，对老客户给予适当优惠。 ③ 岁时掌握市场动态分析竞争者报价，做出适当调整，请示总经理后，酒 店推出一部分“98 元特价房”进行促销，带动客房收入增加。 ④ 发展酒店会员。为酒店最忠实客户我们采取会员优惠。餐厅用餐后发放优 惠劵，客房入住积分制，来吸引客户，提高客户忠诚度。 三、协调各部门之间的关系，加强横向沟通配合，做好接待销售工作。 一年来，每当营销部争取一次会议时，无论哪个部门如（住宿，用餐，开 会）都提前下会议通知单，会议期间主办方提出一些合理要求，如增加一些项 目或其他安排时，马上与各部门进行协调，加强沟通，配合，确保每次会议顺 利完成，全年共接待 15 次会议，公司内部大小会议安排 60 多次，圆满超额完 成全年计划任务。 一年来，通过多种形式，不断加强自身修养，以身作则，加强营销意识， 采取多种形式来吸引消费者。 走向周边各大社区，街道和企事业单位进行宣传，日常工作中与客户进行 良好的交流，加大宣传力度。通过各种方法获取宾客资料，不断建立客户联系方 式，针对挂账协议单位重点宾客，按计划进行登门拜访，虚心听取其提出的建 议，意见。回来后汇报总经理，与各部门沟通，有针对性的用各种方式向他们展 示其重要性，增进彼此的感情与信任，并借此建立口碑，开发吸引新客户。对每 年重大节日，推出不同的促销活动，如端午节，清明节，中秋节，圣诞等。2009 年来共和 11 家单位网路签订订房，对宣传酒店提高知名度，起到很大作用。总 之，一年来严格按照酒店要求，作风严谨，以身作则，不谋私利，团结同志， 按照上级领导与酒店要求顺利完成了酒店营销部计划任务。 四、保安工作。 2007 至今，接管保安工作，几年来，在酒店各级领导，同志们的关怀下， 认真执行保安条例，熟悉掌握工作流程，如白班人员负责疏通车场秩序，车辆 提放有序，保证车辆畅通无阻。夜班保安人员，检查大楼夜间安全，做好夜间警 戒，注意防火防盗，坚守岗位等各项规定。全年共培训保安人员 12 次，召开各 种会议 20 次左右，保证了酒店安全。一年来成绩的取得和大家相互帮助与配合 是分开的，自身还存在着一些缺点，请同志们多多帮助我，同时加强学习，提 高服务。 明年计划： 古人云“兵马未动，粮草先行”今人说“思路决定出路”营销部将调整营 销计划，策略，勇于开拓创新，勇担重担，加大商务协议和零客市场开发，争 取更大更多的客源。 1、继续做好公司内部会议接待安排，加强外部市场会议促销，重点放在一 些企事业单位上。 2、加强促销，协议单位和散客市场客源开发，重点走访周边市场和其他单 位联系，稳定现有客户大力开发新客户。 3、加强网路促销力度，加强与网路中心合作，选择好的网上订房系统，宣 传介绍酒店。 4、密切合作，主动协调。相互配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造高 收入。 5、做好市场调查及促销活动。及时掌握相关信息，为酒店总经理提供全面 真实的信息，以便制定营销决策和灵活的营销方案等。 尽管营销人员力量薄弱，我们有信息有决心迎接明年的挑战，争取将营销 工作做得更好。 述职人：XXX 2009.12.31
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2006年度述职报告
2006 年度述职报告 网络与现代教育技术中心 王海洋 0109 201302260125 述职内容 网络中心工作 现代教育技术中心工作 社会工作与其他 0109 201302260125 网络中心工作 网络建设与运行 学科建设与保障 技术服务与保障 培训工作 科研开发 0109 201302260125 网络建设与运行 2006 年新增入网计算机 13000 余台，联网计 算机总数近 50000 台，其中学生宿舍入网计算 机超过 26000 台； 根据 CERNET 的统计， 2006 年我校国际流量 跃居全国高校第 1 位； 因中心电力系统故障、设备故障及维护性停网， 造成网络服务中断全年累计时间 2 小时 47 分， 网络可用率达到 99.95% 0109 201302260125 CERNET 国际流量排序 0109 201302260125 学科建设与保障 参与承担的中国下一代互联网互联网示范工程 CNGI-CERNET 2 通过国家鉴定验收，为学校 科研和学科建设提供了条件； 参与承担的国家“十五” 211 工程高等教育公 共服务体系 CERNET 骨干网和运行安全保障系 统通过验收； 承担的山东大学“十五” 211 工程“校园现代 化信息网”通过验收。 成功承办第四届全国搜索引擎与网上信息挖掘 学术会议，与会超过 100 人。 0109 201302260125 技术服务与保障 协助计划财务处完成财务管理信息系统 的升级改造； 协助实验室与设备管理处完成设备管理 信息系统建设； 协助档案馆完成档案信息管理系统一期 工程建设； 协助科技处和就业指导中心完成管理信 息系统和需求分析与系统设计工作。 0109 201302260125 技术服务与保障（续） 完成“校园一卡通”、校医院信息系统、公安 校园安全监控系统、电力配电室监控系统的网 络保障支持和财务网络系统的运行管理等工作； 完成了支持网络交互的大规模视频会议系统的 试验工作，并开始提供服务； 校园网与下一代网络的互通 , 以多种方式支持 对下一代网络的使用。典型用户：粒子物理 0109 201302260125 培训工作 开办第三期暑期网络学校 与继续教育学院和学生工作部合作，举 办了 3 期面向学生的免费网络培训班， 每期 60 学时。 举办了 2 期网络管理员培训， 7 场各 类形式的讲座 网络中心 8 人次参加专业技术培训， 6 人次获专业认证证书 0109 201302260125 科研开发 参与国家重大科技工程项目 CNGICERNET 2 获 2006 年教育部科技进步 一等奖；（ 17/25 ） 开发的“网络监控系统”获山东省计算 机应用成果二等奖 参与承担的“大规模路由和组播关键技 术研究与试验”子课题通过项目预验收； 实现被 SCI\EI 收录文章“ 0” 的突破； 0109 201302260125 现代教育技术中心工作 积极参与承担精品课程与名师网站建设 教学片制作成绩斐然 主动开展技术培训和研究 0109 201302260125 积极承担 精品课程和名师网站建设任务 为 14 个 学院、 63 名教师拍摄、编辑、 制作了录像片和申报光盘； 完成了 33 位国家以及省级、校级教学 名师网站的建设 0109 201302260125 教学片制作成绩斐然 2006 年拍摄制作了 16 部教学电视片、 专题片、教学课件等。 中心参加拍摄的科普片“身边的科学” 第二部获全国科教影视学术奖一等奖， 该系列片荣获国家科学技术进步奖二等 奖。 0109 201302260125 教学片制作成绩斐然（续） 《呼吸系统解剖》获卫生部教材办、人民卫生 出版社“优秀卫生部医学 CI 课件”一等奖 《牙髓塑化治疗》获卫生部教材办、人民卫生 出版社“优秀卫生部医学视听教材”二等奖 《运动系统解剖》获山东省医学会“优秀视听 教材”一等奖 《基础护理操作》获山东省医学会“优秀视听 教材”二等奖 0109 201302260125 主动开展技术培训和研究 在人事处和教务处的支持下，积极开展教 师的现代教育技术培训 2006 年度为配合教育部英语专业评估， 完成了外国语学院教师的现代教育技术培 训工作。 成功申报中国教育技术协会《教育技术科 学研究“十一五”规划课题》 -- 《多媒体 教学质量保证体系的优化研究与实践》 0109 201302260125 社会工作 挂靠单位 CERNET 地区（山东）网络中心 CNGI-CERNET 2 济南核心节点 山东省教育和科研计算机网网络中心（高校） 山东省教育信息网网络管理中心（教育局、中 小学） 山东省教育和科研计算机网专家委员会、山东 省现代远程教育专家委员会、山东省教育技术 与装备协会信息化工作委员会 0109 201302260125 社会工作（续） 完成 2006 年 CERNET 山东网络中心、中 国下一代互联网 CNGI—CERNET 2 济南 核心节点的规划建设、运行管理任务； 完成 2006 年山东省教育科研网骨干网规划 建设和运行管理任务； 我校节点开通了 4 条 2.5G ， 2 条 155M 长 途线路，价值每年 1000 万元，由国家承担。 0109 201302260125 社会工作（续） 圆满完成教育部高考招生“网络畅通工 程”的各项工作，为 37 多所新入网学校 提供技术支持等全方位工作和服务； 严格执行 24 小时技术值班制度，圆满完 成 2006 年高考及成人高考网上招生的网 络保障工作。 0109 201302260125 0109 201302260125
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JH-述职方案
稼禾生物股份有限公司 员工述职评议方案 一、目的 1. 客观公正地反映和评价新形势下所有在职员工的工作熟悉、完成情况，评 估其工作成绩，提出问题并制定解决措施。 2. 通过述职评议工作，切实解决各岗位员工在履行岗位职责等方面存在的 不足之处，加强监督，积极整改，务求实效。 3. 对述职评议结果不称职的员工进行调整工作岗位、降职或延长试用期等处 理，评议结果合格的员工将顺利转正并列入发展计划。 二、述职对象 公司所有在职员工。 三、述职内容 1. 入职以来的主要工作内容、完成情况及存在的问题 2. 结合公司现状，对本职工作的思路、想法和建议 3. 下半年工作规划 四、述职评议的方式 1. 述职方式 1.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职由人力资源部统一安排时间 进行，评委由公司高管担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的 整理、发布和归档。 1.2 其他员工的述职在其所属部门内部进行，评委由分管副总、部门经理、 及人力资源共同担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的整理、发 布和归档。 2. 报告形式 所有参加述职的员工需要提前准备正式的述职报告，汇报时间为 10—15 分 钟，报告要求使用 PPT 形式。 五、述职评议的步骤 1. 准备阶段 人力资源部文件 共3页 第1页 1.1 人力资源部发布述职评议通知，公布述职评议方案，各部门配合进行宣 传动员，明确此次活动的目的、意义及相关要求。 1.2 根据员工分类成立相应的评委小组，负责民主评议及调查，组织述职及 提问，监督整改及检查等工作。 1.3 人力资源部明确参加述职的员工名单并做出分类及安排。 2. 述职报告大会 2.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职报告大会由人力资源部统一 安排时间，并按照规定的顺序进行，述职顺序控制在 15 分钟以内，述职人应在 规定时间内就自己所要表达的主要内容进行陈述。 2.2 述职人汇报结束后，评委将对汇报内容进行提问，。根据述职人的阐述， 结合述职评议表的内容进行评价。 2.3 评委组填写述职评议表（参见附件一）。 2.4 其他员工的述职报告由部门与人力资源部共同确认内具体时间及地点。 3. 结果公示 3.1 述职评议结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三个等级，其中 80 分及其以上为优秀；70 分以上为合格；70 分以下为不合格。人力资源部负责评 议结果的整理并在公司范围内公示。 3.2 此次考核结果将作为员工转正、晋升、调薪的依据。对于试用期满且考核 “优秀”、“合格”的试用员工将 9 月起转正并享受相关福利待遇。拟任部门经 理人员，考核“优秀”将给予正式任命。考核“不合格”人员，将由部门主管和 人力资源进行诫勉谈话，并进行岗位调整、降职或延长试用期等处理。 六、其他说明 1. 人力资源部对述职评议工作的全程监督，受理有关检举、申诉，制止和纠 正述职评议工作中的违纪违规等行为及不正之风。 2. 所有相关人员要严格遵守保密原则，在公示前不得向任何人泄露有关述 职评议的任何事项。 3. 方案最终解释权属于人力资源部。 七、附件 附件一：《述职评价表》 人力资源部文件 共3页 第2页 附件一： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 备注 100 评委签字： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 100 评委签字： 人力资源部文件 共3页 第3页 备注
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稼禾生物股份有限公司 员工述职评议方案 一、目的 1. 客观公正地反映和评价新形势下所有在职员工的工作熟悉、完成情况，评 估其工作成绩，提出问题并制定解决措施。 2. 通过述职评议工作，切实解决各岗位员工在履行岗位职责等方面存在的 不足之处，加强监督，积极整改，务求实效。 3. 对述职评议结果不称职的员工进行调整工作岗位、降职或延长试用期等处 理，评议结果合格的员工将顺利转正并列入发展计划。 二、述职对象 公司所有在职员工。 三、述职内容 1. 入职以来的主要工作内容、完成情况及存在的问题 2. 结合公司现状，对本职工作的思路、想法和建议 3. 下半年工作规划 四、述职评议的方式 1. 述职方式 1.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职由人力资源部统一安排时间 进行，评委由公司高管担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的 整理、发布和归档。 1.2 其他员工的述职在其所属部门内部进行，评委由分管副总、部门经理、 及人力资源共同担任，人力资源部全程参与述职过程并负责评议结果的整理、发 布和归档。 2. 报告形式 所有参加述职的员工需要提前准备正式的述职报告，汇报时间为 10—15 分 钟，报告要求使用 PPT 形式。 五、述职评议的步骤 1. 准备阶段 人力资源部文件 共3页 第1页 1.1 人力资源部发布述职评议通知，公布述职评议方案，各部门配合进行宣 传动员，明确此次活动的目的、意义及相关要求。 1.2 根据员工分类成立相应的评委小组，负责民主评议及调查，组织述职及 提问，监督整改及检查等工作。 1.3 人力资源部明确参加述职的员工名单并做出分类及安排。 2. 述职报告大会 2.1 各部门拟任部门经理和关键岗位员工的述职报告大会由人力资源部统一 安排时间，并按照规定的顺序进行，述职顺序控制在 15 分钟以内，述职人应在 规定时间内就自己所要表达的主要内容进行陈述。 2.2 述职人汇报结束后，评委将对汇报内容进行提问，。根据述职人的阐述， 结合述职评议表的内容进行评价。 2.3 评委组填写述职评议表（参见附件一）。 2.4 其他员工的述职报告由部门与人力资源部共同确认内具体时间及地点。 3. 结果公示 3.1 述职评议结果分为“优秀”、“合格”和“不合格”三个等级，其中 80 分及其以上为优秀；70 分以上为合格；70 分以下为不合格。人力资源部负责评 议结果的整理并在公司范围内公示。 3.2 此次考核结果将作为员工转正、晋升、调薪的依据。对于试用期满且考核 “优秀”、“合格”的试用员工将 9 月起转正并享受相关福利待遇。拟任部门经 理人员，考核“优秀”将给予正式任命。考核“不合格”人员，将由部门主管和 人力资源进行诫勉谈话，并进行岗位调整、降职或延长试用期等处理。 六、其他说明 1. 人力资源部对述职评议工作的全程监督，受理有关检举、申诉，制止和纠 正述职评议工作中的违纪违规等行为及不正之风。 2. 所有相关人员要严格遵守保密原则，在公示前不得向任何人泄露有关述 职评议的任何事项。 3. 方案最终解释权属于人力资源部。 七、附件 附件一：《述职评价表》 人力资源部文件 共3页 第2页 附件一： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 备注 100 评委签字： 述 职 评 价 表 述职人： 时间： 年 月 日 序号 项目 分值 1 专业知识 20 专业知识系统全面 2 管理能力 20 调动下属工作积极性 3 沟通能力 15 协调他人完成工作 4 目标导向 15 紧盯结果为导向 5 系统思维 10 从体系上解决问题 6 阶段成果 10 工作体现的效果 7 工作落地 10 模式推进实施到终端 小计 评价得分 100 评委签字： 人力资源部文件 共3页 第3页 备注
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08述职方案121210
**置业 2012 年度述职方案 1. 目的 为了总结 2012 年度的工作成绩与不足，对员工进行客观公正的评价与分析， 促进员工整体素质的持续提升，同时梳理 2013 年度工作思路，以利于下一步 的工作开展，特制作本方案。 2. 述职岗位和考评人 除工勤类（如保安、保洁等）外，公司高层（中心总经理及以上）、中层管理 人员（经理、主管）和基层员工全员参加。 述职岗位 考评人 基层员工 部门负责人 中层 中心总经理 各中心总经理 总裁 其他高层 董事长 3. 述职内容 述职内容包括： 2012 年度工作总结；2013 年度工作计划；学习提升计划等。 具体参见“附件：《2012 年度述职报告》模板”。 4. 述职安排 4.1.各中心安排述职人员提前准备述职报告（参见述职报告模版）。 于 2013 年 1 月 5 日前，以中心为单位统一交企管中心（电子版）。 4.2.考评人提前准备 在述职报告的基础上，考评人对述职人 2012 年度工作进行综合评价，主要包 括：工作完成情况；专业能力；工作态度、敬业精神、团队协作；学习提升建 议；待改善部分等，要求客观全面。 4.3.各中心中层、基层员工述职 以中心为单位，按部门经理、主管、员工的顺序展开述职，层级由高到低，每 人 5—10 分钟，企管中心全程参与，协助各中心做好组织工作，此项工作要 1/5 求各中心于 1 月 10 日前完成。 每一名人员述职后，由考评人现场点评。 4.4.各中心总经理和其他公司高层述职 由企管中心统一组织，暂定 1 月 8 日，程序同“4.3”。 5. 述职面谈 要求考评人与述职人进行深入的一对一工作面谈，填写述职评价，帮助下属 员工梳理分析弱项的原因，明确下一步的改善计划； 双方沟通无异议后，在述职报告中签名；若无法达成一致，提交隔级上级裁 决。 以中心为单位将签字版述职报告统一送交企管中心。 此项工作要求于 2013 年 1 月 15 日前完成。 6. 附件 《2012 年度述职报告模板》 2/5 2012 年度述职报告 中心 岗位 姓名 述职日期 1. 2012 年度工作总结 序号 主要工作任务 完成情况 改进措施 1 2 3 4 5 2. 2013 年度工作计划 3/5 序号 主要工作任务 工作标准 工作措施 1 2 3 4 5 3. 学习提升计划 1） 学习提升计划： 4/5 2） 团队建设（管理人员填写）： 4. 述职面谈 述职评价（考评人填写，主要包括：工作完成情况；专业能力；工作态度、敬业精神、团队协作；学习提升建议；待改善部分等）： 述职人（签名）： 考评人（签名）： 5/5
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述职报告模板
述 职 报 告 公司企管审计部： 我系双元铝业铸造车间部门主管，自从 2008 年 4 月 份公司从业以来，首先感谢公司高层领导给予我这个机会 给予我这个机会给予我充分的信任，正是基于这种信任， 我始终没有忘记董事长面试我时交给我的任务和我工作指 标及方向，那就是双元给你舞台，让你自己去演译去诠释 把双元当成自己的家，这个部门这车间就是你的家，车间 的员工就是你的兄弟娣妹，工作中要严要求，生活中要照 顾，你就是一家之长。车间所有事情你要把他当成你的家事。 当然在这两年中，我和我的兄弟娣妹走过一些弯路，有失 误，也有成功，这两年走来，并不是一帆风顺，但是现在 回想有悲有苦，有苦也有乐，但从内心里来廛，我享受这 个过程，为我们成功而苦乐，为我们失误而自责，2009 年 即将过去，新的一年即将到来，现将 09 年铸造车间的工作 情况作如下汇报： 一、 设备管理 １、 培训教育 08 年铸造车间是一个刚出襁褓的婴儿，需要人精心呵 护，绝大部份员工不懂 ，根本没有接触到这种设备，由于 设备更新换代以前的 ，维修人员文化修养理论基础和实 践经验跟不上车间的要求，故生产过程中故障频繁，事故 不断生产效率低下，员工劳心又劳力，09 年针对设备上面 出现的具体情况，先对维修工每作事情手把手地传，手把 手的教，并加以理论培训。 ２、 技术改造 上面确实存在的问题加以改造，如 ，成品机，液 压马达等改造方案成功设施，为生产任务的完成提供了保 障。 3、修 ，基本作到能用到物尽其用，能修则一定要 修，在比质比价的原则上，淘汰 价高的进口产品，更换为 用户性能差不多的同类产品， 通过改造降低维修费用， 长使用周期等。 二、工艺技术 08 年由于投厂时炉眼位置及炉眼设计不合理如：进铝 口位置太近经常性出现电解质堵塞炉眼，炉眼材质及口径 造成工艺对 控制，产品质量得不到保证，因工艺不合理造 成铸造成本高，工作难度大，环保不达标等情况，09 年作 相应的高速和改造。 如炉眼改造，不但使炉眼的安全性和流量的控制得以 提高，同时由于炉眼的位置改过，为高效地生产提供了一 个基本条件，只开一台混合炉，为更好地降低工艺成本作 出很大的贡献，每年为公司节约的电费就达百万元左右， 同时改变过去大 大规模的情况，改善了车间的工作环境。 同时针对公司的考核目标严抓铸造损耗，今年基本实现耗 损在 5.0%左右，完成公司即时 日标 7%以内。 三、 生产组织： 在生产组织过程中，车间基本上作的当天任务在早班 会上讲解，并具体分工落实到人，针对上班存在的问题作 出评比，坚持以事论事，并推出一个全新的概念，生产过 程控制，其中包含过程中的人、物、质量、设备维护和团精神， 要求每们员工在上班 8 小时当中，认真执行，从而养成一 种好的工作习惯，为企业以后正规管理打基础，同时在人 员组织方面及分工作出大胆的偿试，变以为四个班生产， 为现有三个班，变以每一个班 14 人不全论休开一台机器， 班长达 80T 左右，变更为现在 14 人全论休一个班开两台， 班长最高达 180 T，取得任务量上的重大突破，为设备检 修与保养赢得时间，为了更好搞好现场管理家、车间有计划 地开展 5S 管理培训，有计划按部就班地开展工作，通过考 试评比，树立典型，增加员工的荣誉感。 安全教育及考核 1、 教育培训及考核全年车间根据公司制定的相关培训 计划和任务，加强了各岗位的技能培训，安全教育 开展了 5S 各阶段的培训和教育，并举行考试，如 考核不及格者扣出当月奖金等。 2、 安全事故分析 虽然在 08 年低车间充分意识到 09 年可能发生的安全 事故的重复地段和类别，但今年铸造车间工作事故虽然出 起过公司制定起指标 对全年的安全事故综合分析，结果主 要是设备设计不合理，员工过度追求工作任务 时，设备维 护不清楚，一知半解，在维修过程中造成的伤害事故。给公 司造成一定的损失。 2010 年，车间根据实际情况，计划再从以开始 人来， 并着重强调。细节决定成败，成功赢 行的管理理论。 以上由于本人才疏学浅，如有不到之处，请领导批评指正 努力打造一个狠团队，将车间的管理逐步推向正规。 铸造车间： 二 00 九年十一月三十日
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人力资源部季度述职报告
季度述职报告 公司 LOGO 总公司人力资源部 **** 年 ** 月 23/4/3 人力资源部季度述职报告 1 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 2 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 3 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 开辟多种招聘渠道 招聘渠道的建立与完善： 已建立现场招聘、媒体招聘 与内部招聘体系； 逐步树立公司对外招聘形象； 已开辟网上招聘渠道，现预 正式实施； 现场招聘 媒体招聘 猎头 招聘渠道 网上招聘 员工推荐 内部招聘 23/4/3 人力资源部季度述职报告 4 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 5 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 8 7 6 5 4 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 18 业务 栏目 媒介 副总 平面 文案 文员 代表 策划 外联 助理 设计 8 1 1 1 1 2 4 人力资源部季度述职报告 6 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） ** 分公司招聘岗位 3 2 1 0 招聘岗位人数 23/4/3 到岗 13 人 策划 平面 设计 媒介 执行 美术 指导 专业 AE 业务 代表 副总 助理 3 3 1 1 2 2 1 人力资源部季度述职报告 7 公司 LOGO 23/4/3 人力资源部季度述职报告 8 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司 LOGO 各公司招聘岗位分布图（第 * 季 度） **** 学校招聘岗位 1 到岗 5 人 0 招聘岗位人数 23/4/3 国内教师 部职员 国内教师 部助教 国际教师 部职员 国际教师 部助教 培训部 1 1 1 1 1 人力资源部季度述职报告 9 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作需要规范和强化 公司 LOGO 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高； 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人力资源部及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、引进与完善人才识别体系； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 10 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 11 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 公司人员结构特点 公司 LOGO 员工总数 142 人； 截止 9 月份为止，总公司员工 29 人， ** 分公司员工 46 人， ** 分公司员工 33 人，品牌分公司员工 15 人， **** 培训学校员工 19 人； 按职务类别分类，公司领导共计 3 人（指分公司总经理以上职位的领导）； 管理人员共计 34 人，一般员工共计 105 人； 按岗位类别分类，公司领导共计 3 人，业务类人员共计 63 人，技术 类人员共计 25 人，后勤类人员共计 51 人； 23/4/3 人力资源部季度述职报告 12 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事档案的规范 公司 LOGO 建立规范化的电子档案库 1 、分月建立各公司、各部门系统化的员工个人电子档案库； 2 、离职员工档案及时从公司档案库中删减，并存入离职人员档案库中； 重新整理员工文本档案资料 1 、将调整后的员工文本档案重新整理归类； 2 、采用编号分类管理办法，将各公司 / 各部门员工档案按序重新排列， 并与电子档案库相对应。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 13 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 试用、转正与离职 公司 LOGO 试用与转正流程及其考核办法的规范 1 、考核指标量化，以具体数据为依据，确认转正考评系数； 2 、重视转正讨论会，面对面与即将转正员工进行交流； 2-1 2-2 2-3 让员工明白工作的重点 让员工知晓工作改进的方向 让员工了解别人对自已的评价 3 、重视考评后与员工的考评反馈，发扬优点，改进不足； 离职手续的完善 重视离职面谈，发现我们工作中值得改进的地方。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 14 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 15 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 合理的薪酬制度 公司 LOGO 一般来说，员工较为满意的薪酬制度： 内部一致性——相对于统一组织内部的员工所得的薪金， 它是公平的 外部竞争性——相对于其它组织外部中具有相似职位的员工 所得的薪金，它是公平的 23/4/3 员工贡献——公平的反映了员工对组织的投入 人力资源部季度述职报告 16 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度的拟定 公司 LOGO 制订科学且公平的薪酬操作手册： 1 、薪酬操作手册已在编写过程中，预计于本季度中旬草案提交； 2 、该操作手册预将与考核制度及晋升制度相结合，真正体现薪酬的公 平 与公正性； 3 、薪酬制度的宣讲及实施工作将于公司总经办会议正式审批通过后开 展。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 17 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬制度基本观点 薪酬设计的 3P 模型 公司 LOGO 基本收入 职位评估 Pay for POSITION 职位工资 胜任力评估 技术工资 能力工资 绩效评估 Pay for PERSON Pay for PERFORMANCE 绩效工资 奖金 23/4/3 人力资源部季度述职报告 18 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬总额的构成 公司 LOGO 福利 津贴 基本工资 基础绩效工资 超额绩效工资 23/4/3 人力资源部季度述职报告 19 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 考核方案的拟定 公司 LOGO 制定 KPI 关键绩效考核方案： 1 、绩效考核操作方案正在编写过程中，预计于 * 月底草案提交 （待薪酬方案正式实施后开展启动）； 2 、绩效考核工作按全公司员工岗位类别的不同，分别执行； 3 、绩效考核结果直接与薪资挂钩，并将应用于员工职务的晋升、 员工淘汰制等方面。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 20 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 相关制度的建立 优秀创作人员评选方案初步拟定 晋升制度初步拟定 公司 LOGO 本制度特点： 对非专业和专业技术人员提供了升迁机会，因此我们创建的是双／多 阶梯晋升制度。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 21 上季度工作总结 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 22 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训制度的拟定 23/4/3 公司 LOGO 建立员工培训管理程序 建立内培讲师管理办法 建立员工培训考核办法 人力资源部季度述职报告 23 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 培训工作问题分析 23/4/3 公司 LOGO 重视程度不强 培训考勤待规范 培训教材待标准化 内训讲师自身讲课能力需提高 培训管理工作规范化 培训情况应记入员工档案，与考核、晋升挂勾 人力资源部季度述职报告 24 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 25 下季度工作计划 招聘与人才引进 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 26 招聘计划 基础人事 薪酬与考核 培训管理 招聘工作计划 公司 LOGO 完善招聘测评，更准确识别人才 招聘宣传形式的完善及丰富 招聘渠道的选择（正式启动网上招聘） 招聘人员有依据，确定《人员编制核定》 23/4/3 人力资源部季度述职报告 27 下季度工作计划 招聘计划 人事基础管理 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 28 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 人事基础管理 公司 LOGO 奖励积分制的建立和及时奖励的实施 完善员工访谈，帮助员工成长 23/4/3 人力资源部季度述职报告 29 下季度工作计划 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 30 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 薪酬与考核 薪酬制度的完善 晋升制度的全面开展 绩效考核制度的制订与实施 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 31 下季度工作计划 招聘类 人事基础类 薪酬与考核 培训管理 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 32 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 新员工入司培训 公司 LOGO 新员工培训工作全面启动： 1 、人事制度类（含员工行为规范） 2 、业务类 3 、行政与财务类 企业理念的导入工作全面启动 内培讲师的进一步规范 23/4/3 人力资源部季度述职报告 33 招聘管理 基础人事 薪酬与考核 培训管理 建立学习型团队 公司 LOGO 提高全体员工学习能力，使我们的团队成为 学习型团队； 人与人之间的竞争，企业之间的竞争，说到 底是一个人或者企业学习力的竞争。 23/4/3 人力资源部季度述职报告 34 提要 上季度工作总结 下季度工作计划 与各部门交流话题 23/4/3 公司 LOGO 人力资源部季度述职报告 35 公司 LOGO 与各部门交流话题 调整自我心态： 不选择盲目跳巢 不选择冲动离职 23/4/3 离职前： 分析自我 给自已一个清晰的定位 明确职业目标 人力资源部季度述职报告 36
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喜地山美喜管理人员述职报告
喜地山管理人员述职报告 述 职 人： 所在部门： 汇报框架 第一部分： 2012 年绩效回顾 年度业绩指标完成情况 (3-5 项 ) 年度业绩指标完成最优项、感受和收获 年度业绩指标完成最差项、改进措施 第二部分： 2013 年工作设想 2013 年主要工作目标 为实现目标拟采取的措施 汇报框架 第三部分：潜能回顾 ( 根据素质模型 ) 优势分析 (3-5 项 ) 及发挥途径 弱项分析 (1-2 项 ) 及提升计划 第四部分：职业生涯规划 第五部分：下阶段绩效改进及发展计划 第一部分： 2012 年绩效回顾 由员工填写，与直接上级讨论完成评估 回顾上一阶段你参与的最重要的 3-5 个工作 / 任务，用远远超过、超 过、达到、部分达到、没达到来衡量期初目标的达成情况。员工与直接上级 都要以事实说话，通过积极交流，双方对评估观点、意见、结果达成共识。 并说明工作 / 任务中完成最优项及感受和收获，工作 / 任务中完成最弱项及 提出改进措施。 评估标准 没达到期 望 部分达到 期 达到期望 超过期望 远超过期 望 评估分数 1 2 3 4 5 第一部分： 2012 年绩效回顾 序 号 1 2 3 最重要的工 作 / 任务 成果描述 自评 分数 上级 评分 第一部分： 2012 年绩效回顾 序 号 4 5 最重要的工 作 / 任务 成果描述 自评 分数 上级 评分 第一部分： 2012 年工作业绩汇报 年度指 标完成 最优项 感受和 收获 年度指 标完成 最差项 改进 措施 备注：幻灯片不限于一页，可根据内容多少按模板自行添加 第二部分： 2013 年工作目标 (1-3 项) 序 号 业绩 目标 为完成目标拟采取的措 施 1 2 3 备注：幻灯片不限于一页，可根据内容多少按模板自行添加 希望得到的帮助和支持 第三部分：潜能回顾 依据喜地山素质模型 , 结合个人职位等进行分析提炼 , 中层以下岗位不必 对照领导力素质进行分析。 第三部分：潜能回顾 由员工填写，与直接上级讨论完成 : 能力和素质回顾中（附 360 度评估结 果） : ，优势分析依据素质模型 , 选取 3-5 项个人强项进行分析和说明 , 劣 势分析依据素质模型 , 选取 1-2 项个人弱项进行描述。 分 项 强 项 素质维 度 素质 名称 典型事例和行为表现 第三部分：潜能回顾 分 项 强 项 素质维 度 素质 名称 典型事例和行为表现 第三部分：潜能回顾 分 项 弱 项 素质维 度 素质 名称 典型事例和行为表现 第四部分：职业生涯规划 职业兴趣或 职业发展方 向 个人职业目 标 (3 年 ) 第五部分：下阶段绩效改进及发展计划 由员工自行填写，与直接上级达成共识 说明：根据评估结果和客户 / 上级 / 同事 / 下级对不足之处的反馈，对 照公司素质模型、专业知识技能和价值观的要求。重点应放在可能对提 高未来工作绩效影响最大的少数需改进地方（素质能力、专业技能等） 。明确直接上级及员工个人为支持员工专业发展和职业兴趣将采取的具 体的行动及时间计划。改进不足要与其下一步工作相联系。发展的愿望 和责任在于员工，直接上级的作用是辅佐、支持、成为导师。 第五部分：下阶段绩效改进及发展计划 发挥 / 强化长处 现有长处所在 提高新的高度 / 水 平是什么 下一年度采取的行动计划 员工： 上级： 下次回顾时 间（半年） 第五部分：下阶段绩效改进及发展计划 改进计划 ( 注意：要改进的地方不一定是最不足的地方 ) 需要改进方面 改进的目标 下一年度采取的行动计划 员工： 上级： 员工： 上级： 下次回顾时 间（半年） 谢 谢！
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述职报告格式及如何写述职报告
述职报告格式及如何写述职报告 当前，述职报告已成为经常写作的应用文，写好个人述职报告，应当明确以下 几点。 1.什么是述职报告 述职报告就是把自己履行职责是否称职的情况写成书面文字所构成的文体。具体 一点是，机关负责人就任职一定时期内所做工作向任命机关或机关群众进行汇 报并接受审查和监督的陈述性文案。 个人述职报告是随着人事管理制度和改革而出现的一种新文体。它是考察干部履 行职责情况，以及是否称职的一种手段。 2.述职报告与总结的异同点 个人述职报告和个人总结既有联系，又有区别: （1)述职报告与总结的相同之处是，它们都可以谈经验、教训，都要求事实材料 和观点紧密结合，从某种程度上说，个人述职报告可以借鉴总结的某些写作方 法。 (2)述职报告与总结的不同之处在于以下三点: 一是要回答的问题不同。总结要回答的是做了什么工作，取得了哪些成绩，有什 么不足，有何经验、教训等。述职报告要回答的则是什么职责，履行职责的能力 如何，是怎样履行职责的，称职与否等; 二是写作重点不同。个人总结的重点在于全面归纳工作情况，体现工作实迹。个 人的工作述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点，突出表现德、才、能、 绩，表现履行职责的能力; 三是表述方式不同。总结主要运用叙述的方式和概括的语言，归纳工作结果。工 作述职报告则可以采用夹叙夹议的写法，既表述履行职责的有关情况，又说明 履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。 根据现实情况，工作述职报告可以分为现任职务的述职报告和竞争上一级职务 的述职报告。 3.怎样写述职报告 述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成: (1)述职报告的标题 可简单标明“述职报告”。也可以根据正文内容另行拟制。 (2)述职报告的称呼 工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志 们”。 (3)述职报告的正文 述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分: 述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责， 表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取 得的成绩。 述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或 失误及认识表述出来。这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手 事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。要对履 行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层 次的概括。要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进 取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力， 廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象， 回答好称职与否的问题。述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。竞争 上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己 有充分的理由担当上一级的职务。这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构 思，写出特色。 述职报告的结尾。在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己 的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。 4.述职报告写作要求 写好述职报告，要注意下面几点写作要求: (1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话，以诚感人。无论称职与否 都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系，要分清功过是非 承担责任要恰如其分，既不争功，也不必揽过。 (2)写“述职报告”要形成制度，不仅在离任前要述职，而且在任期中也应定期 述职。只有这样，才能更好地起到述职和鞭策的作用。 (3)内容要周详，述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基 础上，要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩，以表明自己的胜任和事业心。 应当明确，述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的，不是评功摆 好，而是为了说明是否称职。 (4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中，要有适度的感情色彩。 (5)态度要诚恳。述职，是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前，应对自 己进行认真的全面的反思，并虚心听取群众的意见，弄清群众的不满和要求， 对群众意见较大的问题尤其要如实阐述，以坦诚的胸怀，赢得群众的谅解和支 持。接受群众的监督，而不是作报告，这个特定的角色必须明确，也是写好“述 职报告”的前提。（摘自《新闻与写作》2001.1，原文：“怎样写述职报告”作 者 周文建） 领导干部个人述职报告 http://www.rs66.com 人生指南 2006-12-28 03:11 点击: 标签：工作 个人 思想 领导干部 干部 yz 35112 次 在省市**局的正确领导下，在市局各处室的指导帮助下，自己认真学习贯 彻党的十六大和十六届三中全会精神，践行“三个代表”的重要思想，紧紧围 绕市局工作思路，以整顿规范市场经济秩序工作为重点，带领全局干部职工， 创新进取，公平公正执法，廉洁勤政，取得了一定的成效，全年工作经过市局 考核验收，达到目标管理要求，下面从五人方面做综述报告。 一、思想政治素质方面 今年的工作，以“三个代表”重要思想为指导，根据市**局党组《关于在全 局系统党员干部中开展以“两个务必”为主要内容的作风教育的安排意见》，以 及中共中央关于在全党掀起学习“三个代表”新高潮的通知精神，个人着重学 习了《“两个务必”教育读本》和《廉政建设领导干部必读本（二）》等教材，以 及党的十六大报告全文。重点学习了党的十六大报告；毛泽东、邓小平、江泽民 三代领导核心关于艰苦奋斗、居安思危、保持同人民群众血肉联系的论述；胡锦 涛同志在西柏坡考察时和在中央纪委二次全会上的讲话；温家宝同志在国务院 廉政工作会议上的讲话；吴官正同志在中央纪委二次全会上的报告。通过学习， 认识到“两个务必”与“三个代表”重要思想的内在联系，增强了自觉发扬 “两个务必”精神，以实际行动践行“三个代表”重要思想的自觉性和积极性。 特别是经过省局处级干部“三个代表”轮训班学习，进一步认识到“三个代 表”是一个有机的统一整体，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源；使自 己的思想认识和理论水平上升到新的高度；必须保持与时俱进的精神状态。牢固 树立“三个代表”重要思想在工商行政管理建设中的指导地位，使之成为检验 各项工作成效和根本尺度，成为执法队伍成长进步、立身做人的行为准则。为全 员建设小康社会，建设有中国特色社会主义事业做出积极贡献。 二、组织领导能力 在本年度工作中，分局干部职工团结协作，努力工作，创新进取，廉洁自 律，整体素质上了一个台阶，在整顿和规范市场经济秩序活动中积极发挥作用， 取得了良好的成绩。分局内部形成了廉洁自律、忠于职守敌、服从大局、纪律严明 作风正派的良好风气和工作氛围。这些都与分局班子发挥整体合力、集体领导分 不开的，本人作为分局的主要领导，一是具有总揽全局，以及工作情况变化的 适应和紧要情况的应变能力。能根据上级安排、整治重点、责任制的落实，提出 思路，制定实施方案，干部的思想业务素质与体制改革和经济发展逐步相适应。 二是具有一定的协调内外关系和处理问题的能力。分局的业务范围以行业为主， 搞好与各主管部门协调，取得支持，是立足之本，才能保证业务的开展、扩展。 三是具有克服困难、另辟蹊径的精神。在分局经费紧张的情况下，开源节流，量 入为出，合理安排，保证了个人收益的落实和分局工作的正常运转。在有些监管 萎缩的情况下，提出新的思想和保障，保证了员工思想和工作稳定。四是具有承 担责任的勇气，遇事不推诿扯皮，使干部在思想上不背包袱，工作中无后后顾 之忧。 三、工作作风 作风建设是党的建设的重要组成部分。党的作风建设核心是保持和人民群众的血肉联 系。在作风建设方面，自己注意从一点一滴做起，从小事做起，以确定在分局的地位，一 是在班子内部坚持了集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，不搞一言堂，自己 说了算，还是比较民主的。凡干部调协、任免及重大财务开支都经会议研究决定，防止了干 部使用上的不正之风，严肃了财经纪律，个人没有独断专行。二是坚持了下级服从上级， 全党服从中央的原则，不对着干，不搞小团体，不犯自由主义。三是在工作中实施公示制、 承诺制，尽量做到管理对象的满意，实行挂牌上岗，公平、公正执法，树立工商干部的新 形象。四是工作中实事求是，不贪功不诿过，或工作中报喜不报忧。五是坚持艰苦奋斗，工 作中与干部荣誉共享，困难同担，利益均同。自身也注意带头执行分局及市局的各项规章 制度。 四、工作业绩 本年度，我个人觉得工作思路清晰，工作重点突出，工作责任明确，从而保证了各项 任务的落实和完成，保证了目标任务的实现，一是按照市局要求，积极推进房地产市场信 用体系建设，在明确认识，做好培训，广泛宣传的基础上，确定 6 项重点检查内容，集中 人员、时间进行重点整治。共检查房地产企业 297 户，占应检查企业总数 310 户的 95.8%。其 中经营状况良好的企业 76 户，占 24.5%；无项目、尚未开展经营活动的 48 户，占 15.5%； 存在轻微或一般违规行为的 110 户，占 35.5%；存在违规违法行为、经营状况差的 63 户， 占 20.3；地址不详、联系电话有误等原因暂查无结果的企业 13 户，占 4.2%。对违规违法行 为分别进行了警告、警示、责令整改和处罚，推进了信用体系建设的开展。二是抓案件查处。 今年共查处案件案件 90 起，其中一般程序案件 40 起，简易程序案件 50 起，全年应收罚没 金额 19.42 万元（含进市局帐户 1.5 万元），实收 17.26 万元，一般程序案件数同比去年上 升 48%，比年初目标任务 30 起增长了 33%，罚没款比去年增加 5.92 万余元（含进市局帐 户 1.5 万元）。三是狠抓防治“非典”工作，取得成效。四是认真积极贯彻落实《无照经营查 处取缔取缔办法》，开展取缔无照经营专项整治。开展鼠药市场专项整治，保护人民生命安 全。本着对人民生命安全高度负责的态度，积极贯彻落实国家、省、市场工商局关于开展 “毒鼠强”专项整治工作的有关精神，迅速安排部署，开展工作。经过检查，在分局所辖 的各市场内，没有发现经销任何鼠药的经营者。五是管理费收入 40 万元，比目标增加 5 万 元。 五、廉洁自律 认真贯彻总局《六项禁令》和省、市局《关于增收节支的实施意见》，加强廉政勤政建设。 党的十六大指出：“坚决反对和防止腐败，是全党一项重大的政治任务。”在这里，党中 央提出了不仅要反对腐败，还要从根源上防止腐败，并将反腐败上升为政治任务，而不仅 仅是政治斗争。这是新时期反腐败工作的新要求、新动向。分局紧紧抓住这一新动向，认真 按照中央纪委第三次会议，国务院廉政工作会议，国家工商总局的“四个不准”、“五个 严禁”、“四个严格控制”、“四个坚决制止”要求和“六项禁令”，结合市局党组下发的 《关于党风廉政建设工作安排意见》，以着装、佩证、公示、承诺、公正执法等改进工作作风， 狠抓廉洁自律规范教育，将廉洁从政贯彻各项工作始终，认真贯彻落实党风廉政责任制， 把党风廉政建设工作常抓不懈，做到警钟长鸣。同时以人员经费管理、公用费用管理、差旅 费、邮电费及接待费用管理为龙头，减少费用开支，科所电话实行定额管理，从而有效控 制了超支和浪费现象，并通过调整费源，保证了分局工作正常运转。本人和亲属子女没有 违犯规定行为。 述职报告 党委办公室副主任、党委统战部副部长 郭 茜 一、思想道德方面： 2010 年，本人按照校党委、党总支、党支部的统一部署和要求，积极参与创先争优活动， 严格对照党员中层干部保持先进性的具体要求和“五带头”优秀共产党员标准规范自己的 言行，切实加强党性修养。注重加强与各部门之间、同事之间的沟通交流，工作中努力做到 求真务实、团结协作、公道正派。 二、履行职责情况： （一）党委办公室工作情况：1、认真做好党委常委会、校党政领导班子会议、书记办公 会和党务工作例会等党委重要会议的会务工作；2、会同其他职能部门，共同组织开展好各 类专题会议，包括 2010 年度党员代表会议、暑期党政负责干部会议、教职工恳谈会等，并 协助做好市教委对我校校务公开、民主管理工作专项检查的各项准备工作和市教卫党委党 风廉政责任制、党建工作责任制大检查的相关筹备工作和会务工作；3、做好党委有关文件 的起草、核稿、印发和汇编工作；4、完成 2010 年党史大事记编写工作，组织采访并整理完 成《上海松江大学园区的建设与管理》一文，入选市教卫党委和市委党史研究室共同主编的 《口述上海——教育建设与改革》一书；5、协助完成学校 2009 年党建思政课题评审工作， 组织开展好党建思政研究会年会、常务理事工作会议和暑期研讨会，做好 2010 年课题的申 报、立项和结题工作，完成学校重点课题《高校推进学习型党组织建设的路径研究》的写作； 6、认真做好世博期间稳定工作和信息报送工作，撰写完成《上海对外贸易学院世博工作总 结与“后世博”研究工作的思考》；7、做好反邪教宣传教育有关工作；8、协助做好兄弟院 校和上级单位来访接待工作有关事宜，做好信访、保密和印章管理等工作。 （二）统战工作情况：1、党派工作：定期与各民主党派支部主委沟通情况、交流工作， 积极参与党派支部活动；协助做好党派成员发展工作；农工支部顺利完成换届；组织开展 好民主党派代表、无党派人士座谈会，民主党派负责人与党组织负责人联谊会；鼓励党派 支部围绕学校十二五规划制定和岗位设置工作积极建言献策。2、侨务工作：推荐代表参加 上海市第十次归侨侨眷代表大会；协助留学归国人员联谊会召开理事会和会员大会，做好 新会员入会登记工作；做好侨界帮困工作；配合做好市教卫党委港澳台地区及华侨学生统 计工作。3、人大、政协工作：定期协助组织召开市、区两级人大代表和政协委员座谈会。4、区 校联动：配合松江区侨办、侨联，组织开展好“侨法进大学”宣传活动；认真参加松江区 委统战部与大学城各高校统战部长联谊座谈会，就区校联动工作开展研究交流。5、统战理 论研究与宣传：合作完成 2010 年度上海市教卫党委系统统战课题《高校党外代表人士培育 工作研究》，入选第十五次全国高校统战工作研讨会论文集。6、完成市教卫党委 2010 年统 战年报工作。 （三）其他工作情况：1、认真履行党群机关总支组织委员工作职责，切实做好总支组 织工作，重点抓好学习型党总支建设的探索与实践；2、参与校史馆修订、补充工作，负责 学科专业建设、党建、对外交流和师资队伍 4 块专题内容的设计和史料收集；3、参与 50 周 年校庆庆典有关工作。 三、廉洁自律方面： 本人廉洁自律，能按照党员干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定为人处事，没有违 规违纪行为。 四、不足之处： 1、工作任务较为繁重时，对于优化管理和改进工作的思考与研究仍显不足； 2、在深入基层党组织和党派组织开展调查研究、及时把握动态等方面尚有待提高。 述职报告 党委组织部部长 戴金华 一、2010 年度在党委领导下、各部门配合支持下、部门同志克服减员的困难共同努力下， 开展并完成了以下主要工作： （一）创先争优活动 1、制定实施学校“创先争优”活动的实施方案，组织开展了第一阶段——“建功世博、 迎接校庆、展示风采”主题活动和第二阶段活动公开承诺、领导点评等环节； 2、组建了我校世博志愿者工作临时党委；同学校所在地街道党委建立了联系；开展了 市委和教卫系统的“世博先锋行动”先进基层组织和优秀党员的评选和典型材料推荐活动 组织了世博试运行期间的观展、全校党员收看世博培训录相、网上签名等活动； 3、应市委要求，开展了新一轮城镇党组织结对帮扶活动，与惠南镇灶路村续签了三年 协议，与佘山镇张朴村党支部新签了结对协议，进行了走访慰问。组织了对学校经济困难 党员的补助和慰问。 （二）干部队伍建设工作 1、完成考察并经党委选任了正处级干部 1 名、副处级干部 1 名，部门助理岗位干部 2 名， 正科级干部 11 名，副科级干部 21 名，主管岗位干部 7 名；调整了纪委副书记和学生处处 长；确定了外语学院主持工作的党总支副书记。 2、开展并完成了处级干部不定向民主推荐 1 次和定向民主推荐 2 次。安排校内处级岗位 挂职干部 4 名，其中完成总结鉴定 2 名。向世博会增派了四名挂职干部。 3、配合市上级党委开展并完成了校领导班子 2009 年度岗位考核、2010 年度民主生活会、 2010 年度个人有关事项申报（新版）和选任干部工作的“一报告两评议”等工作；开展并 完成了党委和纪委年度工作的民主测评、党委贯彻实施四项监督制度和整治用人不正之风 工作开展情况的自查及上级的督查。 开展并完成了校中层干部 2009 年度岗位考核及中层班子民主生活会开展情况的检查； 委托校审计处完成对 5 个部门的干部经济责任审计；校教学单位学科建设规划绩效考核自 评工作的督办；干部出国境管理； 4、起草并由党委颁发了《中层干部教育培训实施办法》；与市科教党校联合举办了中层 干部培训班；组织科以上干部开展了全教会精神和教育规划纲要远程专题培训； 选送了 49 名同志到上级党校培训；完成了市委组织部干部第二第三期选学班。 （三）党组织建设工作 1、指导并组织基层组织开展了支部换届的 “公推直选”工作；向党员通报年度工作并 接受民主评议的工作；2010 届毕业生党员离校前集中党性教育和组织关系转移工作；党员 学生学年度民主评议工作；会同学工部开展了在学生选课班建立党的组织的探索工作。 2、完成了上级党委布置的远程教育终端系统终端的接入工作；党员和党组织信息管理 系统建立维护工作；建校以来组织史的调研整理和撰写工作；市教卫系统党建典型案例的 征集工作；选苗育苗工作；接受了市教卫党委检查组对我校党建工作的检查。 3、筹备并组织召开了学校发展党员工作推进会；修订了《入党导航》手册，组织了 2010 年新生入党启蒙教育；发展新党员 433 名，预备党员转正 401 名；举办了 2 期党校入党积 极分子培训班、2 期预备党员培训班。 （四）老干部工作和关工委工作 二、部内和自身思想政治建设、廉政建设 部门内开展了年度述职、考核和民主生活会；开展了干部选任工作四项监督制度的学 习；认真参加中心组、党校、组织生活和党风廉政等学习教育活动，联系实际进行思考，积 极发言，承担了 2 项党校党课任务；在党风廉政方面能坚守组工干部的纪律和操行并严格 要求部门同志遵守。 三、存在不足 回顾本年度自身的思想作风和工作，还存在忙于应对事务多，对工作的研究不够深， 工作不够扎实，对部门同志的思想和困难关心不够到位等不足，需要在新的年度中不断注 意克服，加以提高。 述职报告 纪委副书记、监察处处长、审计处处长 李玮 一、思想道德方面 1、思想政治态度。参加中心组学习 8 次，缺席 2 次系因公请假。态度认真，坐最前排。 年末服从组织安排，改任纪委副书记、监察处处长、审计处处长，决心不辱使命。 2、道德作风品行。办事遵循职业规范；具体工作人性化；行为检点。 3、团结协调合作。部门之内，充分沟通；部门之间，主动配合。 二、廉洁自律方面 1、本人廉洁自律。符合关于领导干部廉洁从政的要求和廉洁自律的规定。 2、执行党风廉政建设责任制。承担学校党风廉政建设的具体工作，承担部门党风廉政 建设的领导责任。部门完成了应该承担的工作，部门成员没有违规违纪行为。 三、履行岗位职责方面 1、党委综合事务。起草文件体会党委意图，处理文件无一差错。承担党委重要工作、重 大活动和重要会议的组织筹备和过程管理，用心用力。履行维稳职责，处理疑难信访，牵 头处置突发事件，冲在最前面。承担保密办公室职能，电子公文传输系统、保密室、公务网 运作正常。党建与思想政治工作研究会从组织到程序逐步健全，活动从无到有，初步形成 一支研究队伍，课题数量质量稳步上升。承担校庆 50 周年活动联络组工作。 2、统战工作。支持各民主党派独立自主地开展工作，坚持民主党派双月会制度，完善 与民主党派的沟通机制。完成民族、宗教和侨务工作。推动留学归国人员联谊会的工作。做好 人大代表、政协委员的联络工作。做好非党知识分子中代表人物的培养举荐。加强与松江区 委统战部的联系合作。 3、纪检监察工作。承担党风廉政建设责任制的实施工作。抓好行风建设，完成招生监察， 与财务处一起开展规范教育收费工作。再次通过市教委规范教育收费联合检查组的检查。 受理各类举报检控类信访 32 件次。开展廉政风险预警防控机制建设试点工作，在试点部门 后勤处（基建、修缮、采购）和财务处查找各个岗位、各个环节风险点，确定级别，形成规 范化处置措施。承担党校“党的纪律与作风”课程授课任务。 4、审计工作。注重审计监督的功能，为学校把关，从经济责任审计、基建审计到专项审 计，着重监督检查学校资金的投向、使用。基建审计送审额 988 万元，审定额 679 万元，核 减率 31.22%。会同财务处开展新成立的招投标办公室的工作，新制订《招投标管理办法》， 招标范围全覆盖。 不足之处:1、党委办公室在决策调研、协调督办等方面，统战部在发挥各民主党派及党 外人士在参政议政、民主监督中的作用等方面，还有提升的空间；2、党风廉政建设与反腐 败工作在兼任期间有一些工作不及开展。 述职报告 宣传部部长 秦淑娟 2009—2010 年，是世博年、是学校建校 50 周年，在校党委的领导下，在部门领导和同 志们的支持下，自己做了一些工作，下面向党组织汇报一下： 一、认真学习理论 不断提高思想理论水平 自觉学习党的有关文件，积极参加中心组学习，参加市教卫举办的支部书记培训，在学 习中担任组长，组织小组成员认真学习和讨论，较好地完成了学习任务。参加了学校举办 的干部培训，通过学习，对党的理论有了更深的理解，思想觉悟不断提高，分析问题、解 决问题的能力增强，能够在政治上、思想上和党中央保持一致。完成市党建课题《高校学习 型党组织建设机制研究》。完成学校党建思政课题《我校校园文化传承与载体创新研究》，获 得一等奖。 二、做好内宣、外宣工作。 校园网贸院新闻编辑更新工作和校报的编辑出版工作。完成宪法宣传周等活动相关宣 传工作。完成学校大型活动的宣传报道、氛围营造、会场布置、摄影摄像等工作。如：WTO 研 究生暑期学校、教席启动仪式、教育部创业教育教学法骨干教师研修班、招生咨询、毕业典礼 等。积极做好外宣工作。 三、积极做好校庆宣传工作 1、组织完成了校史馆补充、修订工作，于校庆前夕揭牌、开馆。 2、组织编辑印制了 50 周年校庆宣传画册。 3、组织编辑制作了 50 周年校庆宣传片。 4、牵头策划、组织新校训的凝练工作，凝练出新校训“诚信、宽容、博学、务实”，并开 展了学习校训的系列活动。 5、起草、发表了《50 年办学春秋，办特色经贸大学》—学校 50 年办学纪实的文章。策划、 撰写外宣稿件在光明日报、中国教育报、解放日报上发表。起草、发布了 50 周年校庆 1 号、2 号、3 号公告。 6、校庆庆典日当天，在文汇报、解放日报头版及上海电视台、上海教育电视台等多家媒 体发布我校校庆的新闻。 7、做好 50 周年校庆专题网的内容更新工作。 8、完成了校庆校园和会场氛围营造工作。 9、制作 50 周年校庆相关宣传品。 四、做好世博宣传工作 在领导关心、同志们支持下，我通过不懈努力，全县组织工作上了新的水平，个人感觉非 常充实，没有辜负组织上对我的期望。回顾这一年的工作，我也明显地感到自己还有很多 不足，比如对经济工作不够熟悉、深入基层调研偏少、创新意识和创新能力有待提高，等等。 恳 本文来自文秘 114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 切地希望各位领导和 同志们今后能够一如既往地关心我、支持我，帮助我改正上述不足。我将以更高昂的精神状 态、以更坚忍不拔的毅力、以更勤劳务实的作风，全身心地投入到今后的工作中，力争使组 织工作在服务中心工作、服务“二次跨越”的过程中取得更大成绩。 2007 届省选调生孙敏述职报告 发表时间：2010-9-8 【编辑：zcj】 【点击数：1264】 从 2007 年至今，参加工作已经有三年的时间，三年里，我经历了不同的 工作环境和岗位，先是在曹集乡政府工作，在党政办、妇联、纪委等不同岗位 的接受锻炼，后借用到区委组织部调研科，并于 08 年底正式调入组织部办公 室。三年来，我坚持“敏事、多思、谨言、慎行”的原则，勤于学习，踏实工 作，重于修身，丰富了知识，也加强了实践锻炼，现将各方面的情况汇报如 下： 一、加强学习，不断增强政治理论和业务素质水平 具备良好的政治理论和业务素质是做好任何工作的前提和必要条件。参加 工作以来，我始终严格要求自己，把学习当成工作、生活的一部分，不断在学 习中充实自己。 注重学习党的基本理论、政策等知识。利用业余时间，系统地学习了毛泽东 思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，以及党的“十七大”报告，并积 极投入到“学习实践科学发展观”活动中，按照“学用结合，理论联系实 际”的原则，在学习的同时，围绕中心工作，认真撰写心得体会及实践报告。 加强学习相关业务知识。不同的岗位有不同的需求，如在办公室工作中， 上传下达、会场布置、日常接待、文件处理、信息报送等就是重点学习的内容。 我清楚的知道，自己既然工作经验和阅历上不够丰富，就必须勤于学习，到 组织部后，我通过阅读《党建文汇》、 《共产党员》、 《党支部指导》等党报党刊、 浏览《共产党新闻网》等网站，努力丰富自己、充实自己，不断了解、熟悉组织 工作相关业务。 二、务实敬业，不断提高工作实践能力 我始终认为，每一份工作都是值得珍惜的，每一个岗位都是值得尊重的。 组织给我们安排的岗位、单位领导给我们布置的任务，都必须积极面对并全力 以赴去完成。务实敬业的态度是我们做好每一项工作的前提。 乡镇工作，复杂而具有挑战性。初到曹集，我被安排在党政办工作。办公室 工作是刚参加工作的年轻人全面了解农村工作，熟悉农村情况的一个好机 会，也是锻炼协调能力、应对复杂局面能力，增强政治敏锐性的良好平台。因 此，我十分珍惜这样的机会。只有付出的越多，积累的也才可能越丰富。在乡 镇将近一年的工作时间里，可以说，我是处于那种“哪里有需要就往哪里 放”的处境，最忙的时候同时协助分管领导做好组织、妇联、纪委等工作，此 外我也积极在乡镇准备市、区委工作会议，人大换届选举等重大政治活动中发 挥作用。2007 年底，参加工作半年，正逢乡镇进行人大换届选举，由于乡镇 组织科一般就科长一个人负责，于是我被安排协助组织科长负责选举的组织、 宣传、协调工作。从划分选区、选民登记、选民公示到最终选举，具体到选票的 核对印制，工作量大而繁杂，要求必须做到细致、耐心，才能确保在选举过程 中不出任何差错。责任大、压力重，连续一段时间，经常加班熬夜按村（组） 划分选区、确定选民名单、审核选票等，最终圆满地完成了选举工作。 经过乡镇工作的锻炼，我相信以后无论从事哪项工作，我都能把它当作一 次学习锻炼的机会，全身心的投入，全力以赴地完成。 组织工作，严谨求实并要求创新。我是从 2008 年 5 月到区委组织部工作 的，先后在调研科、办公室工作。从乡镇到机关，工作环境和方式方法发生了 很大的改变，如果说乡镇工作比较粗放的话，机关的工作则更要求一个人的 严谨和细致。 勤于练笔，不断提高文字功底和思维能力。在调研科，主要协助科长做好 部机关领导的文字材料服务工作及信息宣传调研等工作。为提高自己的写作能 力，我从学习已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请科长提出意 见和建议，然后再进行深入加工，反复修改之后定稿。再就是多练习“豆腐 块”，即多动手写信息，将组织工作中的重点、特色及创新之处形成信息，报 送给上级组织部门，经过半年多的锻炼，有效的提高了文字综合能力。 重服务、讲配合，做好办公室服务工作。办公室的工作历来比较繁杂，涉及 面广量大，除了做好部领导服务工作和相关会务工作，还要做好文件收发、财 务管理、接待工作等一些日常性工作。力求高效，确保文件准确及时运转。一 是建立登记制度，实行动态管理。在电脑上建立文档，及时详细做好来文登 记；二是建立台帐制度，实行分类管理。把文件按照发文单位级别、文件类型 分别设立文件夹，并按照发文日期摆放整齐，做到“一口清、一手熟”；三是 建立及时反馈制度。对自己所接的来文、来电、来访总是争取在第一时间内向 领导汇报，使领导及时掌握最新情况；对领导签发的文件，及时转交有关部 门和相关科室，并将落实情况及时向部领导反映。认真负责，确保财务管理规 范透明。一是建立每周对账制度。针对报账时经常出现的收支误差、借出款项 没有收据或发票等现象，建立每周五对账制度，将每周的日常性支出在周五 进行集中检查，从支出项、收入项、余额、借款凭据等几个方面确定是否有收 支项没有及时入账，避免因工作繁琐而造成的项目收支的遗漏，并及时记录 《对账结果登记簿》。二是规范报账程序，增强财务透明度。无论是差旅、接待、 购置办公用品、车辆保养等的支出，都必需首先填写借款收据，再根据粘贴好 的消费发票对冲借款收据。为防止错报、漏报、虚报现象出现，在审核原始凭 证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，不予报销；对记载不 准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充，真正做到公 开、公正、透明。细心周到，确保接待工作优质高效。办公室承担了大量的接待 工作，如上级组织部门的检查、调研接待，兄弟单位的学习交流接待、群众的 咨询来访接待等，都要求办公室工作人员具备严谨细致的工作态度、运筹帷幄 的协调能力。因此在接待过程中，我坚持把事情考虑周全，把工作做细做实， 坚决维护组织部门良好形象。 三、严于律己，不断提升人格品质。 参加工作以来，除了踏实做好每项工作外，我特别注重加强良好品质的培 养，始终遵循“自信、积极、乐观、有为”的人生态度，把耐得平淡、舍得付 出、默默无闻作为自己的准则。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言 行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接 受来自各方面的意见，不断改进工作；在日常生活中防微杜渐，决不让不健 康的东西在思想防线上打开缺口。坚持做到不利于选调生形象的事不做，不利 于选调生形象的话不说，积极维护选调生队伍的良好形象。
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