HR是如何招聘的(理论篇)

HR是如何招聘的(理论篇)

HR 是如何招聘的(理论 篇) 文字版下载 企业人力资源必备课程之一 大学生必学课程之一 目录 “ 我们一直在寻找这样的人:他是最适合某个特定岗 位。实际上,我们在招聘之前,已经有了这个人的轮廓, ? ? 并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的,就是 找到对号入座的人,虽然很多时候我们找不到完全符合 的” ---- HR 操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 招聘队伍结构化 考场布置结构化 结构化使具体操作有依据可执行 能量化的都量化,不能量化的再细化 不过 有时候只要老板一句话 1 2 3 4 5 6 操作流程步骤结构化 BBSI 核心是什么 ? 这是一个标准的行为逻辑面试 BBSI 流程 HR 们的招聘过程就是基于这个结构的 知道了这些,我们就可以有的放矢,好做准备 描述岗位所应具备素质的是 胜任素质模型 逻辑推理能力 什么是胜任素质模型? 3 诚 信 意 识 团 队 意 识 ● 1 ● ● 0 ● ● ● 职位各项胜任素质 要求考核要素、面试试题和评分标准的结构化 公 司 知 识 2 人际沟通能力 产 品 知 识 考场布置结构化 长条桌 最常用 原因: 1. 严谨正规; 2. 视 野通透,便于观察应聘者全 身。因为身体语言传达的信 息是很真实的。 圆形桌 L 型沙 发 注释 应聘人 考官 通用六个维度 目标岗位面试维度表 500 强看重的能力素质 通用六个维度 世界 500 强最看重的 能力素质 初选: 8 秒漏斗 审阅:寻找关键点 优秀简历五项基本原则 拿什么 8 秒内拯救简 历? 简历初选用时 8-15 秒 面试问题哪里来? 审阅:寻找关键点。是面试提问的基础,找到以下关键点,为面试提问做准备 优秀简历五项基本原则 避免太难看或太艺术的照 片,写真集更不能有,除 非应聘模特。字体字号规 范、保持文字对齐,模块 结构清晰 这是一个关于人品的问题, 别给自己找麻烦,更不要 低估面试官的法眼 写简历好比写议论文,简 历论点是你为什么是最适 合此职位的,其他一切都 是在证明这一点 保持简历长度 2-3 张 A4 , 依重要程度,各模块先后 排开 议论文没有逻辑就是散文, 要求面试官 15 秒内读懂 一篇散文,那就太苛刻了 引入式问题:渐入佳境 行为式问题:穷追猛打 应变式问题:暗藏玄机 动机式问题:意欲何为 情境式问题:身临其境 压迫式问题:兵不厌诈 面试的基本过程 NO. 1 引入式问题:渐入佳境 问题有 与个人信 息有关的 问题 与公司信 息有关的 问题 与行业 / 专业有关 的问题 与招聘广 告有关的 问题 NO. 打 2 行为式问题:穷追猛 问题如 在过去 3 年的文秘工作中, 你觉得自己做的最出色的一件 事是什么? 提问关键词 过去、最、特别、 非常、好、差、一 次、一个、一件事 1 这种追问给人很大压 力,很被动,稳定住 情绪和思路很重要 行为式问题的步骤 什么是 STAR 2-3 个行为式问题 以开放式问题为主 只有开放式问题 才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息 NO. 3 应变式问题:暗藏玄机 问题如 为什么是圆 下水道的井盖 的? NO. 4 动机式问题:意欲何为 问题如 你为什么离开上一家公司? 你为什么选择我们公司? NO. 5 情境式问题:身临其境 常表现出的形式还有 1. 文件筐 2. 无领导小组 文件筐 将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、 请示、备忘录等书面形式,需要在规定的时间内写 出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的 逻辑关系,协调各方面资源,迅速做出判断 无领导小组 对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位,展现 出相应的素质,没有必要人人都争抢领导的职位,如果在 确认竞聘领导岗位,可将更多的精力放在协调组织团队资 源解决问题上 分析重要事件 重要事件是指应聘者将要面对且必要有效驾驭能显示自 己能力超群的事件。 一般请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的 关键 ( 典型 ) 任务,这种任务最能区分任职者的水平。 重要事件一定要有代表性且有挑战性。 重要事件能够体现本岗位的核心职责。 将重要事件提炼为作为面试问题,尤其要明确考察点。 对虚拟情境式问题的挖掘技巧 Action : 具体的解决方法与行动 / 模拟实证 Other : 其他解决方法 / 与预期不符时的处理 Realistic :解决方案在本公司运用的现实性与可行性 销售经理的重要 事件 1. 竞争对手突然 通过 抢夺公司客户你 如 降价 何应对? 2. 公司推出新的 产品如何 做前期营销推广 ? NO. 6 压迫式问题:兵不厌诈 它们各是哪类问题? 保洁公司对应聘毕业生的面试八问 第一,请你举一个具体的例子,说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二,请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望 的结果。 第三,请你描述一种情形,在这种情形中你必须去寻找相关的信息,发现关键的问题并且自己决定依照一 些步骤来获得期望的结果。 第四,请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五,请你举一个例子,说明在完成一项重要任务时,你是怎样和他人进行有效合作的。 第六,请你举一个例子,说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。 第七,请你举一个具体的例子,说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估,并且能将注意力集中于最重 要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八,请你举一个具体的例子,说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。 初试看素质,复试看能力 你可以! You can make it !

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客户服务培训(适用各行业客服技能培训)

客户服务培训(适用各行业客服技能培训)

客户服务培训 适用各行业客 服人员技能培系 培训人 乔布斯 序言 很多人都认为客服不会增加效益,完全是一个成本部门,甚至认为是给用户作为吐 槽和发泄用的部门。相反,客服除了可以直接用于增加效益,还是当前各个企业竞争的 非常重要的一个手段。以直接增加效益来说,新手指导性的服务就是可以大大提升转化 率的一项客服工作。 客服服务是连接客户和企业的桥梁,通过客户的咨询,反馈,投诉等问题发现企业 存在的不足,以改善产品质量,改善服务规范,改进服务理念,客户服务的目的就是增 加用户对企业的信心和忠诚度,从而提升企业的信誉和口碑,提升企业的业绩增长,客 服服务对企业的长期发展有重要的作用。 客户关怀的重要性 客户关怀的概念 目录 客户关怀的财务收益 CONTENTS 如何留住老客户 我们工作中的失误 CONTENTS 客户服务 客户关怀的重要性 客户的重要性 客户关怀的意义 客户关怀对企业来说具有重要的战略意 义。因为没有客户就没有业务,没有业 务就没有企业的生存。 是企业发展的基石 良好的口碑使企业财源滚滚 老客户是企业发展壮大 的基石,老客户=更少的非议+丰厚的利润。 客户关怀就是企业竞争力 客户的感觉 客户关怀是企业把自己的 产品和服务与竞争对手区 分 开来的重要方法。客户 关怀能影响客户的感觉。 客户的要求 企业内部不直接接触客人 的人员,也要改进自己为 同事提供的服务,让同事 更好地满足客户的要求。 成功 要素 有效方法 找一个 新客户的成本远远 高于保持一个老客户的成 本。客户关怀是节省资金、 增加盈利的有效方法。 效果更好 每一个面对客户的的员工 都尽力从客户的角度去看 待眼前达到业务,客户关 怀的效果会更好。 客户关怀的三大难点 竞争对手 竞争 对手 我们的竞争对手也在努力做着同样的 工作所以说“不比别人差”是不够的, 我们要比 别人做得更好。 客户期 望值 客户期望值 客户对服务水平的期望值不断提高, 所以我们的客户关怀水平也要不断提 高,这是一个永无止境的过程 新形势新机会 电子商务、呼叫中心等现代技术并未 减少我们客户关怀的机会,而是为我 们提供了把自己与竞争对手区分开来 的新方式。 新形势 的服务 以下表述是否正确? 第一问 第二问 第三问 客户是看价 格便宜才购 买的? 无论服务的 水平如何只 要产品确实 好就能卖得 出去。 只要能得的 同样数量的 新客户,失 去一些客户 也无所谓。 第四问 只要客户大 体满意,他 们就会和我 们继续合作。 第五问 从有无投诉 可以看出客 户关怀工作 做得好不好。 我们应该这样服务 服务和价格同样重要, 都能影响客户的决策。 事实上,有 55% 的 客户认为服务比价格 更重要。因为,商业 上的连锁反映”使客 户的期望值不断提高 英国的客户中有 90% 都要求得到优于 5 年 前水平的服务,超过 60% 的人说如果目前 的供应商做不到就会 改用其他的供应商。 争取一个新客户的成本 比挽留一个老客户的成 本高出 15 倍。对于一 家典型的中型企业来说, 由于客户服务不良而造 成的的收入损失高达 18 亿英镑,利润损失 为 2.67 亿英镑。 企业竞争力 客户不会和你计算以 往如何,一般而言, 最近一次互动情况的 好与坏,决定了他们 对供应商的看法,所 以,为了保险起见, 我们要让每一次与客 户的互动都令人满意。 遇到问题的客户中只 有不到半数的人会把 情况告诉供应商,他 们不仅会另找其他的 供应商,而且会告诉 16 个人原来那个供 应商的服务太差。 以下表述是否正确? 客户宽容 客户需求 客户还是比较宽容的,因为 他们知道现在的竞争那么激 烈,我们已经尽全力了 1 客户投诉 如果客户要投诉,你也没什 么可以采取的好办法 2 客户最想要的还是实用的产 品和服务, 而不是什么甜言 蜜语 3 企业客户 只有企业才需要客户关怀 4 5 我不能 我一个人势单力薄,对于提 高客户满意度也起不了什么 作用 我们应该这样服务 客户也不喜欢投诉。除非 他们觉得供应商实在太不 像话了。但如果能让一个 心怀不满 客户满意,他会 变得对你特别忠诚 终身价值 只要瞄准客户要的究竟 是什么,企业就能不仅 吸引并留住客户,而且 更能够提高效率,让员 工更喜欢自己的工作 容忍度 在不同的行业中,客户 满意度一般在 20%~70% 之间。各种 证据表明客户越来越不 能容忍劣质服务 客户需求 无论是为客户解决问 题,站在客户的角度 看问题,还是一声热 情的问 服务过程 即使产品或者服务确 实能够满足客户的期 望,但是如果客户对 交易过程本身不满意, 还是会感到失望 客户角度 消费者调查统计 82% 18% 投诉迅速解决 投诉被迅速得到解决,会有 82% 的客户继续购买你的商品,只有 18% 的客户不会再来 54% 46% 81% 19% 91% 9% 投诉过,已解决 投诉过,没解决 不满意,不投诉 投诉过但得到解决,会有 54% 的 客户继续购买你的商品,而 46% 的客户不会再来 投诉过但没得到解决,还继续购买 你的商品的占 19% ,而 81% 的客 户不会再来 但还会继续购买你的商品的占 9% ,而 91% 的客户不会再来 客户服务 客户关怀的概念 人性化因素 01 需求分类 需求可分为基本需求和人性需求。基本需求是关于业务本身,如买票、装计算机、就诊 等,人性需求是客户对于业务的感觉,如是否得到了感谢、尊重,是否感到放心等 客户关怀 02 客户互动 无论技术如何进步,人性化的接触仍是与客户互动时最重要的。 55% 的客户认为服务比 价格更重要  服务意义远超销售  客户服务是最好的品牌  客户服务是企业竞争力 的体现 03 热情问候 无论是为客户解决问题、站在客户的角度看问题,还是一声热情的问候,都属于人性化 接触 印象一刻 热情的感觉 公司对你的评价可能来自你的工 作表现,但客户对你的评价取决 于与你打交道的感觉 微笑服务 注意细节 注意你的面部表情,是热情相迎 客户能从与你接触中对你及你代 还是满脸的不耐烦? 表的公司作出判断,所以要注重 细节 学会倾听 如果客户抱怨或者心情不好,他们 不一定是冲着你来的,要学会倾听, 解决的解决问题 客户对服务的印象 不是以往接触的平 均数,而是以最近 一次的影响最深 有解决方案 如果你无法满足客户的要求,至少 要提出两项其他的解决方案,人都 是喜欢自己做主的 人性化因素 A B C 负面传播 终身价值 共同作用 遇到问题的客户中只有不 如果能让一个心怀不满的的 客人与我们一样,往往从 到半数的人会不情况告诉 客户满意,他会变得对你特 理智和感情两方面考虑问 供应商,他们不仅会另找 别忠诚(其忠诚度经常是 2 题,如果你牢记这一点, 其他的供应商,而且会告 倍于没遇到过什么问题的客 就会知道客户满意度是受 诉多达 16 人原来那个供应 户),如果能降低客户的流 到有形的和无形的双重标 商服务太差 失率,就会提高“终身价 准的共同作用的 值”,给公司带来更多的利 润 挽回服务的要点 微笑服务 留意你自己和周边的环境,确保形象能够满足客户的 期望,看到客户后,马上微笑,进行目光交流。 适度安抚 如果有问题,先道歉,然 后倾听,最后再解释。核 心是“现在我该为客户做 点什么才能真正对他有帮 助?”适度的安抚。 适度亲昵 表现适度的友善,要根 据情况,如拿不准,宁 可公事公办,而不要过 分亲昵。有礼貌,高效 率。 终身价值 终身价值是客户与供应商进行的全部交易的总价值 订单金额 订单频率 交易年数 终身价值 备 注 10 英镑 每年 10 次 1 100 英镑 一年后换了别 的供应商 10 英镑 每年 10 次 10 1000 英镑 与客户关系维 持 10 年,供 应商增长率 900% +10%=11 英 镑 +10%= 每年 11 次 +10%=11 1331 英镑 客户关怀改进, 订单金额、频率 都有所上升,终 身价值比第一个 案例增加了 1231 英镑, (增长率 1331% ) 一个客户的得失 如果你每周在附近内超市购买 100 英镑物品 40 年你的价值 40 年超市的损失 把 100 乘以 52 ,再乘以 40 年,这就是你对这家 超市的终身价值。即 VS 如果那天,因购买巧克力, 店员没给你好脸色,留下 不好的印象,那这家超市 可能损失 2000000 英镑 208000 英镑。 损失: 2000000 英 镑 损失: 2000000 英镑 客户流失率 新客户的成本 严重的商业问题 客户流失率就是客户流失的 争取一位新客户的成本要比 速度。因为寻找新客户填补 挽留一位老客户的成本高出 缺口的成本高昂,所以客户 流失是个严重的商业问题 客户关 怀是竞 争力 15 倍。如果彻底消除客户服 务方面的问题,五年内就能 把利润翻一番 没有了忠诚 更糟的是如今的客户不像以 前那麽忠诚了,如今有了信 息技术,鼠标一点,就到了 竞争对手的网页上了 客户关系管理 户关系管理( CRM )是一种管理你与客户之间的关系,从而使双方都从中得到好处是流程。 它使得供应商增进与客户间的亲密感,比如说可以让一个人显得跟对方很熟悉或者还记得对 方。这个体制有时候又叫一对一营销、客户关系营销、客户关系管理或者客户亲密度管理 客户关系管理 是一种管理你与客户 之间的关系,从而使 双方都从中得到好处 是流程 是一种管理你与客户 之间的关系,从而使 双方都从中得到好处 是流程 CRM 软件代替人力 计算机可以记录客人 喜好及各方面资料, 还能够将客户细分为 不同的市场 客户服务 财务收益 客户关怀的 客户流失的成本 客户流失的成本(五倍成本) 客户数 量 流失率 为把客户维 持在 1000 名而需要招 揽的新客户 (第一栏 × 第二栏) 吸引新客户的 成本(第三栏 ×5n 英镑), 5n 英镑为每名 新客户的成本 维持现有客户 的成本(第 1 栏-第3栏 ×n 英镑) 1000 名客 户的总成本 (第 4 栏 + 第 5 栏) 1000 名 10% 100 名 100×5n 英镑 =500n 英镑 900×n=900n 1400n 英镑 英镑 1000 名 50% 500 名 500×5n 英镑 =2500n 英镑 500×n 英镑 =500n 英镑 3000n 英镑 客户流失的成本 客户流失的成本(十五倍成本) 客户数 量 流失率 把客户数 量维持在 1000 要招 揽的新客 户( 1×2 栏) 吸引新客户的 成本(第 3 栏 ×15n 英镑) 15n 英镑为每 名新客户的成 本 维持现有 客户的成 本(第 1 栏-第3 栏 ×n 英 镑) 1000 名客 户的总成 本(第 4 栏+第5 栏) 1000 名 10% 100 名 100×15n 英 镑 =1500 英 镑 900×n 英 镑 =900n 英镑 2400 英镑 1000 名 50% 500 名 500×15n 英 镑 =7500 英 镑 500×n 英 镑 =500n 英镑 8000n 英 镑 客户流失的成本 新客户成本的提高对客户流失成本的影响(已知 n 为 25 ) 客户 数量 流失 为把客户数 量维持在 率 吸引新客户 (维持 1000 名)的成本 (第 3 栏 ×15 英镑), 15 英 镑为每名新客 户的成本 维持现有客 户的成本 (第 1 栏 第 3 栏 ×n 英 镑) n 英镑 为每名客户 的成本 1000 名 10% 100 名 100×375 英镑 =37500 英镑 900×25 英镑 60000 英镑 =22500 英镑 1000 名 50% 500 名 500×375 英镑 =187500 英镑 500×25 英镑 200000 英镑 =12500 英镑 1000 名而需 要招揽的新 客户(第 1 栏×第2 栏) 1000 名客户 的总成本 (第 4 栏 + 第 5 栏) 终身价值 计算一下你每年花在汽车维护保养上的钱有多少, 再算一下如果你在未来 10 年里对这家维修厂保持 忠诚,对他们意味着什么? 如: 500 英镑 ×10=5000 英镑 如果每星期你在附近的 超市里要花多少钱,把 这个数字乘以 52 ,再 乘以 40 年,这就是你 对那家超市的终身价值 了。 如 100 英镑 ×52=5200 英镑 ×40=208000 英镑 终身价值 结论与措施 01 02 03 如果某一天你在超市里买 一般来说,不满意的客户会 要想得到客户关怀的全部财 一点不值钱的东西,店员 告诉 16 个人供应商的服务太 务收益,每个人都要作到两 没给你好脸色,留下了不 差劲(而满意的客户却只会 点:一是避免客户感到不满, 告诉 5 个人自己很满意), 二是把工作作好,始终让客 因此客户流失的实际影响可 户感到自己的价值 好的“关键时刻”,那麽 这个商店遭受的损失可能 高达 200000 英镑 能还要大 客户服务 如何留住客户 7 步留住客户 留住老客户比开发新客户的成本更低 留住老客户比开发新客户的花费要少得多,而老顾客 创造的利润却通常比新顾客还要高。因而留住老顾客, 不仅可以降低企业成本,还可以增加企业利润 留住客户的步骤 为留住老顾客企业首先要明确界定顾客保持的目 第一步 标和 相关战略 对顾客群进行划分,根据 20/80 原则 第二步 了解顾客的关键需求,弄清顾客所期望的绩效与实际所 第三步 感知的绩效之间存在的差距 通过改进服务流程,进行员工培训等,进一步改 第四步 进和提高企业绩效 留住客户的步骤 第五步 关注顾客的需求变化 增加顾客的退出成本 第六步 第七步 考核顾客留住计划的实施情况,并根据实施结果随之调整。 客户服务 工作中的失误 客户细分的错误 01 02 只是为了细分而细分 按购买的产品类型细分 企业管理者往往只是意识到需 要进行客户细分,但细分了之 后做什么,根本没有想清楚, 甚至没有想 03 按资产进行客户细分 在客户细分中经常采用的方式,按 企业往往天真的认为,资产高的客户 照客户购买的产品来进行细分。这 就会更愿意购买企业的产品把高资产 样的细分方式是把客户贴上产品标 的客户挑出来,然后向这批客户频繁 贴,通过客户购买和持有的产品来 推荐各类新产品,造成客户烦不胜扰, 划分客户 甚至产生消极的负面效果 工作中的失误 添加标题 名字搞错 把客人的名字搞错 称呼搞错 张冠李戴搞错称呼 需求搞错 客户要 A 却给了客户 B 漏掉商品 添加标题 客户要的商品给漏掉 忘记时间 客户的商品时间给忘记未能 及时送货 没做到 答应客户的要求没有做到 输入标题 点击添加标题 点击添加备注信息把标题补充的更加清楚一些 标题 Title 标题 Title 标题 Title 输入标题 点击添加文字说明 添加文字 点击添加文字说明 添加文字 点击添加文字说明 添加文字 添加文字 点击添加文字说明 点击添加文字说明 添加文字 添加文字 点击添加文字说明 添加文字 点击添加文字说明 点击添加文字说明 添加文字 输入标题 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 标题 标题 标题 标题 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 赠可编辑商务图标 附赠精美数字素材

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新员工入职培训(公司篇、人员篇、制度篇、规划篇)

新员工入职培训(公司篇、人员篇、制度篇、规划篇)

lOgO 新员工 入职培训 2017 YO U R T I T L E HERE NEW EMPLOYEE O R I E N TAT I O N 在此录入图表的描述说明,在此录入 图表的描述说明。 公司篇 / 人员篇 / 制度篇 / 规划篇 COMPANY/PAPER/ARTICLE/PLANNING SYSTEM 目 录 D I R E C T O RY 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 人员篇 RESEARCHERS REPORT 制度篇 SYSTEM OF POST 1 2 3 4 公司篇 C O M PA N Y A R T I C L E S 规划篇 PLANNING REPORT 公司篇 C O M PA N Y A R T I C L E S 在此录入图表的描述说明,在此录入图表 的描述说明。 企业简介 C O M PA N Y I N T R O D U C T I O N 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 企业理念 E N T E R P R I S E I D E A 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 发展理念 -- 创新务实 超越自我 追求卓越 技术理念 -- 日新月异 领先一步 服务理念 -- 人至上 , 客至尊 员工特质 S TA F F Q UA L I T Y 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 发展历程 DEVELOPMENT COURSE 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 Text Text Text Text Text 2013 Text 2014 Text 2015 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 产品介绍 PRODUCT INTRODUCTION 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此添加标题 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 主要客户 MAJOR CUSTOMERS 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 组织架构 ORGANIZATIONAL STRUCTURE 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 董事会 特许授权合作伙伴 法务部 总经理 市场部 经理 某某公司 科技有限公司 客服事业 部 工程监督 部 硬件测试 部 售后中心 研发部 财务部 综合部 采购部 品质部 市场部 人员篇 RESEARCHERS REPORT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表 的描述说明。 公司管理层 COMPANY MANAGEMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 张三 董事长 张三 董事长 张三 董事长 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此 录入图表的描述说明。 员工风采 STAFF PRESENCE 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 Stylish design Stylish templates can be a valuable aid to creative professionals 员工队伍 点击输入简要文字内容,文字内容需 概括精炼,不用多余的文字修饰,言 简意赅的说明分项内容。 员工队伍 点击输入简要文字内容,文字内容需 概括精炼,不用多余的文字修饰,言 简意赅的说明分项内容。 员工队伍 点 内 文 项 击 容 字 内 输 需 修 容 入简要文字内容,文字 概括精炼,不用多余的 饰,言简意赅的说明分 。 年会采风 ANNUAL MEETING OF THE TOUR 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 年会风采 点击输入简要文字内容,文字内容需 概括精炼,不用多余的文字修饰,言 简意赅的说明分项内容。 点击输入简要文字内容,文字内容需 概括精炼,不用多余的文字修饰,言 简意赅的说明分项内容。 点击输入简要文字内容,文字内容需 概括精炼,不用多余的文字修饰,言 简意赅的说明分项内容。 活动采风 TOUR ACTIVITIES 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 插入标题 I N S E RT H E T I T L E 插入标题 I N S E RT H E T I T L E 人员篇 SYSTEM OF POST 在此录入图表的描述说明,在此录入图表 的描述说明。 请假流程 LEAVE THE PROCESS 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 转正管理 POSITIVE MANAGEMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 目的 转正测评 试用期结束申请转正者,人力资源部对其进行 360 度测评,得分低于 80 分者不予以转正, 人力资源部将对其做相应调整,延长试用期、 调岗或劝退处理。得分 80 分以上者予以转正, 并缴纳社会保险。 为规范公司员工试用期 / 考察期管理与 转正评估事项,特制定本制度; 转正流程 试 新 员 提 员 试 考 员 少 用 入 考 交 工 用 核 工 于 期限: 职人员试用期一般为 1-3 个月,转岗或升职人 察期一般为 3 个月。 转正申请: 职后有一定时间的试用期,一般为 1—3 个月, 期结束前 10 天,员工提出转正申请,经公司 合格后,方可转正。 可申请提前转正,经过人力资源部测评,得分 95 分的,不予以转正 适用范围 本制度适用于新入职试用期、转岗或升 级在考察期的员工; 试用期管理 PROBATION PERIOD MANAGEMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 Step 1 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 Step 2 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 Step 3 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 Step 4 Step 5 Step 6 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 转正条件 POSITIVE CONDITIONS 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼,不 用多余的文字修饰,言简 意赅的说明分项内容 点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼,不 用多余的文字修饰,言简 意赅的说明分项内容 点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼,不 用多余的文字修饰,言简 意赅的说明分项内容 点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼,不 用多余的文字修饰,言简 意赅的说明分项内容 点击输入简要文字内容, 文字内容需概括精炼,不 用多余的文字修饰,言简 意赅的说明分项内容 薪酬管理 COMPENSATION MANAGEMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 一、工资 : 每月固定工资 -- 基准内工资 + 奖金 基准内工资 : 基本工资 + 职能工资 + 补 贴 + 津贴 + 基准外工资 二、工资计算期间及支付规定 : 1. 工资计算期间月 26 起至月 26 止并 于每月 28 支付。 2. 采用工作绩效工资制订计算期间则 月 11 起至月 10 止并于每月 15 支付。 3. 工作支付遇休假或星期假则提早于 前发放若遇连续两休假则销假班第发放。 三、基于公司业绩与社经济变考虑、或 者员工工作努力程度、使工资变必要与 工取协议前提员工基本工资实施加算或 减算处置。 四、每 11 月 21 实施定期加薪加薪决定 11 月 21 定于工资支付追补。 奖励处罚管理 REWARD MANAGEMENT PUNISHMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 目的 为创建公司高效工作团队,奖励先进,促进落后,规范员工行为与调动员工工作积极性, 提高工作效益和经济效益,特制订本制度。 适用范围 适用于 XXX 公司全体在职员工。 职责 (一)公司行政处负责按公司行政制度对全体员工执行奖惩;负责受理各部门提报的奖惩 申请; (二)各部门最高负责人负责提报部门员工各项考核的奖惩申请; (三)行政处协理负责奖罚项目的初审,总经理或授权人员负责奖罚项目的最后审批。 管理要求 (一)奖励分为五大类: 1 、嘉奖; 2 、记功; 3 、记大功; 4 、调薪 ; 5 、晋升。 行为规范管理 CONDUCT MANAGEMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 1 、爱岗敬业,以企为家 2 、团结协作,互相帮助 3 、努力工作,完成任务 4 、开拓创新,求真务实 5 、尊章守纪,严于律已 规划篇 PL ANNING REPORT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表 的描述说明。 自我评估 SELF ASSESSMENT 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明, 在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明, 在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明, 在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明, 在此录入图表的描述说明。 准确认清自己 ACCURATELY IDENTIFY YOUR 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 插入标题 点击输入简要文字内容,文字内 容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明分项内容 插入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼,不用多余的 文字修饰,言简意赅的说明分 项内容 插入标题 点击输入简要文字内容,文字内 容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明分项内容 插入标题 点击输入简要文字内容,文字内 容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明分项内容 插入标题 点击输入简要文字内容,文字内 容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明分项内容 插入标题 点击输入简要文字内容,文字内 容需概括精炼,不用多余的文字 修饰,言简意赅的说明分项内容 职业发展目标 PROFESSIONAL DEVELOPMENT GOALS 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此录入图表 的描述说明, 在此录入图表 的描述说明。 在此录入图表 的描述说明, 在此录入图表 的描述说明。 在此录入图表的描述 说明,在此录入图表 的描述说明。 在此录入图表的描 述说明,在此录入 图表的描述说明。 在此录入图表的描述说 明,在此录入图表的描 述说明。 增强职业竞争力 PROFESSIONAL COMPETITIVENESS 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 职业规划 CAREER PLANNINGCAREER PLANNING 在此录入图表的描述说明,在此录入图表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此添加标题 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 在此录入图表的描述说明,在此录入图 表的描述说明。 谢谢欣赏 THANK YOU 图标可以调各种颜色 联系信息 工作 & 教育 运动 & 爱好

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新员工入职培训 PPT NEW EMPLOYEE ORIENTATION PPT 目 录 CONTENTS 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 01 CHAPTER 点击请替换文字内容 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题 请替换文字内容,点击添加相关标题 文字,修改文字内容,也可以直接复 文字,修改文字内容,也可以直接复 文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。 制你的内容到此。 制你的内容到此。 请替换文字内容,点击添加相关标题 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题 请替换文字内容,点击添加相关标题 文字,修改文字内容,也可以直接复 文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。 制你的内容到此。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直 接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。 04 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直 接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。 03 请替换文字内容 02 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 直接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 01 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直 接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。, 点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 2010 2011 2012 2013 2014 2015 请替换文字内容 添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。 制你的内容到此。 制你的内容到此。 02 CHAPTER 点击请替换文字内容 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 直接复制你的内容到此。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字, 修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 此。请替换文字内容,点击添加相关标题文 字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。,点击添加相关标题文字,修改文 字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字, 修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 此。请替换文字内容,点击添加相关标题文 字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。,点击添加相关标题文字,修改文 字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字, 修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 此。请替换文字内容,点击添加相关标题文 字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。,点击添加相关标题文字,修改文 字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。,点击添加相关 标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题 文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 添加相关标题文字 点击请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 添加 内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 03 CHAPTER 点击请替换文字内容 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 添加相关标题文字 2015 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 内容,也可以直接复制你的内容到此。,点击添加相 关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。 请替换文字内容 2014 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。,点击添加相关标 题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 此。 2013 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 内容,也可以直接复制你的内容到此。,点击添加相 关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。 请替换文字内容 02 CHAPTER 工作完成情况 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 添加相关标题文字 2 3 1 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文 请替换文字内容 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文 题文字,点击添加相关标题文字。 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文 字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标 字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标 题文字,点击添加相关标题文字。 题文字,点击添加相关标题文字。 字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标 添加相关标题文字 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加 20 % 相关标题文字。 10 % 55% 35% 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添 加相关标题文字。 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加 相关标题文字。 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击添 加相关标题文字。 04 CHAPTER 点击请替换文字内容 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 添加相关标题文字 文字内容 文字内容 文字内容 文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字 内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内 容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以 直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此。 直接复制你的内容到此。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 添加相关标题文字。 添加相关标题文字。 请替换文字内容 请替换文字内容 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 添加相关标题文字。 请替换文字内容 添加相关标题文字。 请替换文字内容 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 点击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 击添加相关标题文字,点击添加相关标题文字,点击 添加相关标题文字。 添加相关标题文字。 添加相关标题文字 请替换文字内容 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题 文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。请替换文字内容,点击添加相关标题文字,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。 感谢聆听 批评指导 NEW EMPLOYEE ORIENTATION PPT

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NEW EMPLOYEE ORIENTATION PLAN PPT 新员工入职培训计划 PPT 1 目录 CONTENTS 2 3 4 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY 工作完成情况 COMPLETION OF WORK 成功项目展示 SUCCESSFUL PROJECT 明年工作计划 NEXT YEAR WORK PLAN 01 章节 PART 年度工作概述 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接 的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 接复制你的内容到此。 的内容到此。 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。 点击请替换文字内容 到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。 到此。 点击添加相关标题文字 Professional Skills Denima Ostebus daname lovera ona Waka imare dimasa quosam santLorem ipsume olerasm alor dan kamu sitasan. tLorem ipsume koler dan aame lovera don Wakamare dimasa quosam santme koler daname lover tLorem ipsume koler dan aame lovera donWakamare dimasa quosam santme koler daname lovertLorem ipsume koler dan aame lovera donWakamare dimasa quosa adtm santme koler daname lover dalam suka dan duka mana yang ada itulah diasay. 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Sed imperun velit laoreet facilisisan raesent dala encari rinadewnita 04 章节 PART 明年工作计划 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关 标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 点击请替换文字内容 ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题, 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修 修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标 标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 点击添加相关标题文字 Atention Porem ipsum dolor sit amet, conetetur adipiscing elit. 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NEW EMPLOYEE ORIENTATION PLAN PPT 新员工入职培训计划 PPT 1 目录 CONTENTS 2 3 4 年度工作概述 ANNUAL WORK SUMMARY 工作完成情况 COMPLETION OF WORK 成功项目展示 SUCCESSFUL PROJECT 明年工作计划 NEXT YEAR WORK PLAN 01 章节 PART 年度工作概述 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接 的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接 复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直 到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你 接复制你的内容到此。 的内容到此。 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。 点击请替换文字内容 到此。 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容 到此。 到此。 点击添加相关标题文字 Professional Skills Denima Ostebus daname lovera ona Waka imare dimasa quosam santLorem ipsume olerasm alor dan kamu sitasan. tLorem ipsume koler dan aame lovera don Wakamare dimasa quosam santme koler daname lover tLorem ipsume koler dan aame lovera donWakamare dimasa quosam santme koler daname lovertLorem ipsume koler dan aame lovera donWakamare dimasa quosa adtm santme koler daname lover dalam suka dan duka mana yang ada itulah diasay. 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Sed imperun velit laoreet facilisisan raesent dala encari rinadewnita 04 章节 PART 明年工作计划 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 • 添加相关标题文字 点击添加相关标题文字 点击请替换文字内容 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复 制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关 标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 点击请替换文字内容 ADD RELATED TITLE WORDS 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复 请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改 制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可 文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到 以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内 此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题, 容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修 修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内 改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关 容到此。请替换文字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容,添加相关标 标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容, 题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容,添加相关标题,修改文字内容,也可以直接复制你的内容到此 点击添加相关标题文字 Atention Porem ipsum dolor sit amet, conetetur adipiscing elit. 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新员工入职培训模板 ( 校园活动、公司简介 )

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2017 入职培训 PPT 模版 【校园活动】【工作总结】【公司简介】 页S 录ENT GE A P 目ONT C 1 2 3 4 插入文本或标题 插入文本或标题 插入文本或标题 插入文本或标题 [ ] 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 您的内容打在这里,或者通过复制您的文 您的内容打在这里,或者通过复制您的文 您的内容打在这里,或者通过复制您的文 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留 文字。您的内容打在这里,或者通过通过 文字。您的内容打在这里,或者通过通过 文字。您的内容打在这里,或者通过通过 复制您的文本。 复制您的文本。 复制您的文本。 1 2 3 4 5 6 您的内容打在这里,或者通过复制您 您的内容打在这里,或者通过复制 您的内容打在这里,或者通过复制您的 的文本后,在此框中选择粘贴,并选 您的文本后,在此框中选择粘贴, 文本后,在此框中选择粘贴,并选择只 择只保留文字。 并选择只保留文字。 保留文字。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 请在这里输入标题 所有文字都可以随意 更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 输入标题文字 点击更改您的文字内容以下内容并没有什么实际 意义 输入标题文字 点击更改您的文字内容以下内容并没有什么实际 意义 输入标题文字 点击更改您的文字内容以下内容并没有什么实际 意义 输入标题文字 点击更改您的文字内容以下内容并没有什么实际 意义 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 单击此处添加标题 90% 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格 单击此处添加标题 70% 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格 单击此处添加标题 85% 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格 单击此处添加标题 45% 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符 合整体语言风格 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 项目机会 项目优势 此处添加详细文本描述,建议与标题相关 并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 此处添加详细文本描述,建议与标题相关 并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 项目 分析 此处添加详细文本描述,建议与标题相关 并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 项目弱势 此处添加详细文本描述,建议与标题相关 并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁 生动。尽量将每页幻灯片的字数控制在 200 字以内 项目风险 [ ] 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS A F B E C D 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 添加标题 添加标题 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 此处添加详细文本描述,建议与标题相 关并符合整体语言风格,语言描述尽量 简洁生动。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 此处输入标题 此处输入标题 此处输入标题 此处输入标题 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简单的文字概述里输入输入里 此处输入标题 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 95% 添加标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简单的文字概 述里输入输入里这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输 75% 55% 入简单的文字概述里输入输入里 添加标题 这里输入简单的文字概述里输入简单文字概述输入简单的 文字概述里输入输入里这里输入简单的文字概述里输入简 25% 单文字概述输入简单的文字概述里输入输入里 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 输入标题 输入标题 所有文字都可以随意更 改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意 更改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意更 改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意 更改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意更 改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意 更改成您的文字内容 输入标题 所有文字都可以随意 更改成您的文字内容 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 单击此处添加标题 单击此处添加标题 您的内容打在这里,或者通过复 制您的文本。 35 % 25 % 复制您的文本。 复制您的文本。 区域 市场 10 % 单击此处添加标题 您的内容打在这里,或者通过 您的内容打在这里,或者通过 20 % 单击此处添加标题 您的内容打在这里,或者通过复 制您的文本。 [ ] 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 1 2 1 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此 框中选择粘贴 3 4 现阶段问题一 2 现阶段问题二 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此 框中选择粘贴 3 现阶段问题三 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在 此框中选择粘贴 添加标题 4 现阶段问题四 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此 框中选择粘贴 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 单击填加标题 单击填加标题 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加文字内容 单击填加标题 单击填加文字内容 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 所有文字都可以随意更改成您的文字内容 鼠标点击修改的地方 点击输入标题 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成 您的文字内容 所有文字都可以随意更改成 您的文字内容 点击输入标题 点击输入标题 所有文字都可以随意更改成 您的文字内容 所有文字都可以随意更改成 您的文字内容 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 [ ] 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击 添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加 文本点击添加 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 请在这里输入内容 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 1 3 单击添加内容文字单击 添加段落文字单击添加 段落文字。 单击添加内容文字单击 添加段落文字单击添加 段落文字。 2 单击添加内容文字单击 添加段落文字单击添加 段落文字。 4 单击添加内容文字单击 添加段落文字单击添加 段落文字。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 发展 趋势 01 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控 制在 200 字以内,据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数控制 在 200 字以内,据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。 政策 扶持 03 02 消费 习惯 此处添加详细文本描述,建议与标题相关并符合整体语言风格,语言描述尽量简洁生动。尽量将每页幻灯片的字数 控制在 200 字以内,据统计每页幻灯片的最好控制在 5 分钟之内。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 日程安排 A 后勤保障 您的内容打在这里,或通过复制文本后在 您的内容打在这里,或通过复制文本后在此 选择粘贴,并选择只保留文字。 B C 客户服务 D 此选择粘贴并选择只保留文字 您的内容打在这里,或通过复制文本后在 此选择粘贴保留文字 行动策略 您的内容打在这里,或通过复制文本后在此 选择粘贴,并选择只保留文字。 E 更多服务 您的内容打在这里,或通过复制文本后在此 选择粘贴,并选择只保留文字。 点击添加相关标题文字 ADD RELATED TITLE WORDS 单击编辑标题 A 单击编辑标题 单击此处可编辑内容,根据您的需要自由拉伸 文本框大小 B 单击此处可编辑内容,根据您的需要自由拉伸 文本框大小 单击编辑标题 C 单击编辑标题 D 单击此处可编辑内容,根据您的需要自由拉伸 文本框大小 单击此处可编辑内容,根据您的需要自由拉伸 文本框大小 2017 非常感谢观看! 【校园活动】【工作总结】【公司简介】

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新员工入职培训模板(沙漠景观)

新员工入职培训模板(沙漠景观)

点击此处添加标题 封面中的标题、背景、日晷、大雁均可移动替换 更多优秀作品请在淘宝搜索:蓝素材 目录 contents 01 单击这里添加您要的文本 02 单击这里添加您要的文本 03 单击这里添加您要的文本 04 单击这里添加您要的文本 点击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发 布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您 提供专业的 PPT 个性定制服务。我们 秉承“给您演示的光和热”的理念, 为您分担职场压力 , 让您的每一次亮 相都信心澎湃。专业的团队,完善的 售后,热情的服务,科学严谨的逻辑, 一丝不苟的工作态度,定能使您的发 展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您 准备了使用教程,希望能够能够更好 的使用该作品,授人以鱼不如授人以 渔,希望您在下班之余,能够和我们 一起进步,共同感受 PPT 的巨大魅力 与价值。我们诚祝您在工作中事事顺 心,步步高升!最后让我们谨记:最 重要的不是 PPT ,是你。 点击此处添加标题 1 我们的团队 2 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发 布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您 提供专业的 PPT 个性定制服务。我们 秉承“给您演示的光和热”的理念,为 您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。 3 我们的团队 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发 布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您 提供专业的 PPT 个性定制服务。我们 秉承“给您演示的光和热”的理念,为 您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。 我们的团队 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发 布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您 提供专业的 PPT 个性定制服务。我们 秉承“给您演示的光和热”的理念,为 您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。 4 我们的团队 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发 布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您 提供专业的 PPT 个性定制服务。我们 秉承“给您演示的光和热”的理念,为 您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。 商务类图标超级放 送 PPT 中色块与形状都是手工绘制的,更改配色,自由组合绝对没有问题。 PPT 附带专业动态效果,让您的演示更具吸引力也更显专业,如若无需动画,也可轻松删除。 模板中有许许多多精美图标与商务人物,以下做一些小展示。更多素材和图标来源,您在下载 PPT 后, 我们在作品最后提供了下载地址和 PPT 模板使用教程。点滴藏,积成仓,期待您信心澎湃的亮相 点击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件 及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承“给您演示的光和热”的 理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情的服 务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态度,定 能使您的发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用 教程,希望能够能够更好的使用该作品 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件 及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承“给您演示的光和热” 的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情 的服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态 度,定能使您的发展如虎添翼! 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件 及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示的光和 热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一 次亮相都信心澎湃。专业的团队,完善的售后, 热情的服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工 作态度,定能使您的发展如虎添翼! 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。 我们秉承“给您演示的光和热”的理念,为您分担职 场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。专业的团队, 完善的售后,热情的服务,科学严谨的逻辑,一丝不 苟的工作态度,定能使您的发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用教程, 希望能够能够更好的使用该作品 点击此处添加标题 世界地图、中国地图中的每个国家与省份均可自由编辑换色 添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美化,并为 您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示的光和热”的理念, 为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。专业的团队,完善的 售后,热情的服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态度,定能使您的 发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用教程,希望能够能够更好 的使用该作品,授人以鱼不如授人以渔,希望您在下班之余,能够和我们 一起进步,共同感受 PPT 的巨大魅力与价值。我们诚祝您在工作中事事顺 心,步步高升!最后让我们谨记:最重要的不是 PPT ,是你。 点击此处添加标题 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 请输入您想要的文字 点击此处添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件 及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承“给您演示的光和热”的 理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情的服 务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态度,定 能使您的发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用 教程,希望能够能够更好的使用该作品,授人以 鱼不如授人以渔,希望您在下班之余,能够和我 们一起进步,共同感受 PPT 的巨大魅力与价值。 我们诚祝您在工作中事事顺心,步步高升!最后 让我们谨记:最重要的不是 PPT ,是你。 点击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承 文字 “给您演示的光和热”的理念, 为您分担职场压力 , 让您的每 一次亮相都信心澎湃。专业的 团队,完善的售后,热情的服 展如虎添翼! 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布,课件及汇报 PPT 的美化, 并为您提供专业的 PPT 个性定制 服务。我们秉承“给您演示的光和 热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。专 业的团队,完善的售后,热情的服 务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的 工作态度,定能使您的发展如虎添 翼! 文字 务,科学严谨的逻辑,一丝不 苟的工作态度,定能使您的发 单击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模 板的发布,课件及汇报 PPT 的 美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您 演示的光和热”的理念,为您分 担职场压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。专业的团队,完善 的售后,热情的服务,科学严谨 的逻辑,一丝不苟的工作态度, 定能使您的发展如虎添翼! 单击此处添加标题 单击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模 我们工作室致力于专业 板的发布,课件及汇报 PPT 的 PPT 模板的发布 美化 点击此处添加标题 请输入您要的内容 请输入您要的内容 请输入您要的内容 请输入您要的内容 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示的光和热”的理念,为您分担 职场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情的服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态度,定能使您的发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用教程,希望能够能够更好的使用该作品,授人以鱼不如授人以渔,希望您在下班之余,能够和我们一起进步, 共同感受 PPT 的巨大魅力与价值。我们诚祝您在工作中事事顺心,步步高升!最后让我们谨记:最重要的不是 PPT ,是你。 点击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承 “给您演示的光和热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的 每一次亮相都信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情的 服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态度,定能使您的 发展如虎添翼! 目录 contents 01 单击这里添加您要的文本 02 单击这里添加您要的文本 03 单击这里添加您要的文本 04 单击这里添加您要的文本 点击此处添加标题 点击添加文本 请输入您需要的标题 点击添加文本 点击添加文本 我们工作室致力于专业 PPT 模板的 发布,课件及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个性定制服务。 我们秉承“给您演示的光和热”的理 念,为您分担职场压力 , 让您的每一 次亮相都信心澎湃。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的 发布,课件及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个性定制服务。 我们秉承“给您演示的光和热”的 理念,为您分担职场压力 , 让您的 每一次亮相都信心澎湃。专业的团 队,完善的售后,热情的服务,科 学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态 度,定能使您的发展如虎添翼! 我们工作室致力于专业 PPT 模板的 发布,课件及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个性定制服务。 我们秉承“给您演示的光和热”的 理念,为您分担职场压力 , 让您的 每一次亮相都信心澎湃。专业的团 队,完善的售后,热情的服务,科 学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态 度,定能使您的发展如虎添翼! 请输入你想要的文字 请输入你想要的文字 请输入你想要的文字 我们工作室致力于专业 PPT 模板的 请输入你想要的文字 发布,课件及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个性定制服务。 我们秉承“给您演示的光和热”的 理念,为您分担职场压力 , 让您的 每一次亮相都信心澎湃。专业的团 队,完善的售后,热情的服务,科 学严谨的逻辑,一丝不苟的工作态 度,定能使您的发展如虎添翼! 点击此处添加标题 单击此处添加标题 文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加标题 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 添加 文字 文本 文本 单击此处添加标题 ` 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 单击此处添加段落文本 点击此处添加标题 计划管理, 保障生产运营 建章立制, 工作有章可循 7 积极沟通, 维护企业利益 做好自查整改工作 6 1 2 工作 内容 5 严格管理 4 3 规避风险 强化学习, 加强队伍建设 抓根本, 深化基础工作 点击此处添加标题 点击此处添加文本 点击此处添加文本 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布, 课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专 业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给 您演示的光和热”的理念,为您分担职 场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布, 课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专 业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给 您演示的光和热”的理念,为您分担职 场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 点击此处添加文本 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布, 课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专 业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给 您演示的光和热”的理念,为您分担职 场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 1 2 3 4 点击此处添加文本 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布, 课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专 业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给 您演示的光和热”的理念,为您分担职 场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 点击此处添加标题 33% 67% 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课 件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示的 光和热”的理念,为您分担职场压力 , 让您 的每一次亮相都信心澎湃。 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布, 课件及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业 的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演 示的光和热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都信心澎湃。 点击此处添加标题 在这里添加标题文字 SW OT 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 在这里添加标题文字 在这里添加标题文字 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 在这里添加标题文字 单击此处添加段落文字内容 单击此处添加段落文字内容 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件 及汇报 PPT 的美化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演示的光和 热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一 次亮相都信心澎湃。专业的团队,完善的售后, 热情的服务,科学严谨的逻辑,一丝不苟的工 作态度,定能使您的发展如虎添翼! 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使 用教程,希望能够能够更好的使用该作品,授 人以鱼不如授人以渔,希望您在下班之余,能 够和我们一起进步,共同感受 PPT 的巨大魅力 与价值。我们诚祝您在工作中事事顺心,步步 高升!最后让我们谨记:最重要的不是 PPT , 是你。 点击此处添加标题 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 单击输入标题 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 请在这里输入您要的 点击此处添加标题 关键字 关键字 关键字 关键字 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布 ,课件 及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承 “给您演示的光和热” 的理念,为您分担职场 压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布 ,课件 及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承 “给您演示的光和热” 的理念,为您分担职场 压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布 ,课件 及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承 “给您演示的光和热” 的理念,为您分担职场 压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。 我们工作室致力于专业 PPT 模板 的发布 ,课件 及汇报 PPT 的美化,并 为您提供专业的 PPT 个 性定制服务。我们秉承 “给您演示的光和热” 的理念,为您分担职场 压力 , 让您的每一次亮相 都信心澎湃。 目录 contents 01 单击这里添加您要的文本 02 单击这里添加您要的文本 03 单击这里添加您要的文本 04 单击这里添加您要的文本 点击此处添加标题 我们工作室致力于专业 PPT 模板的发布,课件及汇报 PPT 的美 化,并为您提供专业的 PPT 个性定制服务。我们秉承“给您演 示的光和热”的理念,为您分担职场压力 , 让您的每一次亮相都 信心澎湃。专业的团队,完善的售后,热情的服务,科学严谨 的逻辑,一丝不苟的工作态度,定能使您的发展如虎添翼! 2014 2013 除了模板的发布与定制,我们还为您准备了使用教程,希望能 够能够更好的使用该作品,授人以鱼不如授人以渔,希望您在 下班之余,能够和我们一起进步,共同感受 PPT 的巨大魅力与 价值。我们诚祝您在工作中事事顺心,步步高升!最后让我们 谨记:最重要的不是 PPT ,是你。 Our studio is committed to professional PPT template publication, coursewareand reporting PPT beautification, and provides PPT customized professional services to you. 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简明薪酬设计 人力资源部内训课程 1 目录页 Contents Page 第一章 薪酬设计的时机 第二章 薪酬设计的原则 第三章 薪酬设计的步骤 2 过渡页 Transition Page 第一章 薪酬设计的时机 • 财年末或财年初 • 公司组建、合并 • 企业扩大规模 • 薪酬矛盾突出时 3 第一章 薪酬设计的时机 很多 HR 同行都经历过公司的薪酬改革,有些公司每隔三五 年就会薪酬改革一次,有时是总经理提出要求,有时是 HR 主动提出改革建议。不管如何,当薪酬结构或薪酬体系成为 公司发展的制约时,就必须进行必要的薪酬改革了。 有人会问,进行薪酬改革的时机有没有什么讲究,是不是想 什么时候进行就进行呢?比如说,老板说,下个月人力资源 部拿出一个薪酬改革方案来,我们真的下个月就拿出一个方 案吗? 4 第一章 薪酬设计的时机 人力资源管理活动的最终目的是激励员工与企业共同 发展。对员工来说,薪酬不仅是补偿劳动的付出,更 是对自身价值和贡献的肯定。脱离了薪酬体系所构建 的激励基础,所有的激励都是空中楼阁。 因此,薪酬体系改革众多的企业改革中是最为重要的 改革之一,同时也是最不易推行的、风险最大的改革。 5 第一章 薪酬设计的时机 财年末或 财年初 由于牵动着企业上下每个员工的切身利益,贸然全盘 推翻以往的分配制度,效果有可能会适得其反,轻则 公司组建、 合并 企业扩大 规模 影响员工士气,破坏企业的和谐氛围;重则影响企业 生产,发生严重事故,甚至造成恶劣的社会影响,此 种失败的先例已经发生很多。因此,薪酬体系改革对 每个企业来说都是个严峻的挑战。 因而,进行薪酬再设计或薪酬改革需要选择适当的时 机,以下几个时机可以参考: 薪酬矛盾 突出时 6 第一章 薪酬设计的时机 正常运转的公司,每个财年末或财年初是进行 薪酬改革的最佳时机。道理很简单,从公司层 面来说,薪酬改革无非是薪酬总额的增减或薪 酬支出构成比例的调整,不管如何调整,都需 要公司经营业绩数据的支持。 财年结束各种数据清楚,公司做出加薪减薪的决定有 财年末或 财年初 据可循,新方案更是可以在新财年一开始就予实施, 承前启后,自然而然。 7 第一章 薪酬设计的时机 新公司在组建之初或合并之前进行薪酬改革是非常 这种作用对于企业的发展甚至是致命的,而很多时 必要的。其实,这时的薪酬改革也可以看作是薪酬 候确不易被人发现。比如,薪酬体系中的薪酬水平 体系初次建立。设计适应公司现状、促进公司发展 对外是否有竞争力直接影响是否能够从社会上招聘 的薪酬体系是非常重要的,是第一要务,它在人才 到优秀人才的质量和数量。对于企业并购情况,更 招聘、人才使用、人才培养、人才激励等方面都会 应尽早将薪酬方案明确化,让薪酬结果清晰以减少 起到极其重要的作用。 员工的猜测与恐慌。 公司组建、 合并 8 第一章 薪酬设计的时机 随着企业的快速发展,企业的规模不管扩大,原有的薪酬体系逐渐不适应企业的发 展,这个时候则必须要进行薪酬体系改革了,这点毋庸置疑。 企业扩大 规模 9 第一章 薪酬设计的时机 当员工对企业原薪酬体系满意度降低,由于薪酬原因造成的矛盾 逐渐突出时,需要进行薪酬改革。 薪酬问题制造的矛盾不是一下子就暴发出来的,一般都是逐渐显 露的,很少发生因为薪酬问题造成的突发矛盾。但是有的时候, 长时间的积累一些矛盾也会变得非常棘手,如果不尽快进行薪酬 改革,矛盾就可能激化,出现不可预料的后果。 薪酬矛盾 突出时 10 过渡页 Transition Page 第二章 薪酬设计的原则 • “3E” 原则 / 公平原则 • 激励原则 • 控制性 / 经济性原则 • 合法原则 11 第二章 薪酬设计的原则 ①“3E” 原则 / 公平原则(内部公平、外部公平、个体公 平) Equity (公平性、均衡性)是指价 值的提供和获得回报之间的平衡。 一个薪资机制必须是公平的,其次 才能谈到激励。 公平是薪酬设计的基础,只有在员 工认为薪酬设计是公平的前提下, 才可能产生认同感和满意度,才可 能产生薪酬的激励作用。公平原则 是制定薪酬体系首要考虑的一个重 要原则,因为这是一个心理原则, 也是一个感受原则。 12 第二章 薪酬设计的原则 ①“3E” 原则 / 公平原则(内部公平、外部公平、个体公 平) 薪酬体系是否公平,会直接反映在 员工工作的努力程度和工作态度上。 当员工对薪酬体系感觉公平时,会 受到良好的激励并保持旺盛的工作 热情和积极性。 当员工对薪酬体系感觉不公平时, 通常会采取消极的应对措施,如减 低对工作的投入和责任心,不再珍 惜这份工作,对企业的亲和力降低, 寻找低层次的比较对象以求暂时的 心理平衡,或者辞职等。 13 第二章 薪酬设计的原则 External equity (外部公平 / 竞争力), 是指企业薪酬与外部市场上同行业 / 职 外部 公平 内部 公平 岗位的内在价值成正比。 争力,能够吸引优秀的人才加盟。 个体 公平 Internal equity (内部公平)是 指不同岗位的工资水平与不同 业的普遍薪资相比较,具备可比性 / 竞 Individual Equity (个体公平) 是指对 3E 原则 于从事同种岗位的员工,优秀员工应 比差一些的员工得到的工资要高。 14 第二章 薪酬设计的原则 综合来讲:很少有单位能够完全达到外部、内部和个体公平。但是, 在薪酬设计时,极为重要的一点就是要使内部公平、外部公平、个 体公平三者保持独立,并争取都能实现。管理层是否能做到这一点 将会对员工产生很大的影响。 相对于整个行业,一个员工的工资可能已经很高了,但他也许仍感 到不满意,因为薪酬不足以反映他的岗位对于公司的内在价值(违 反了内部公平)。或者,一员工可能觉得工资已实现了内部公平, 但此工资不能充分体现他与其他员工的价值差异(违反了个体公 平),他也会感到不满意。 【观点】你可以使所有员工在某些时候满意,或者在任何时候 使某些员工满意,但你绝不能令所有员工在任何时候都满意。 行之有效的办法是使不满降到最低程度。 15 第二章 薪酬设计的原则 ② 激励原则 对一般企业来说,通过薪酬系统来激励员工的责任 心和工作的积极性是最常见和最常用的方法。一个 科学合理的薪酬系统对员工的激励是最持久也是最 根本的激励,因为科学合理的薪酬系统解决了人力 资源所有问题中最根本的分配问题。 简单的高薪并不能有效地激励员工,一个能让员工 有效发挥自身能力和责任的机制、一个努力得越多 回报就越多的机制、一个不努力就只有很少回报甚 至没有回报的机制、一个按绩效分配而不是按“劳 动”分配的机制,才能有效地激励员工,也只有建 立在这种机制之上的薪酬系统,才能真正解决企业 的激励问题。 16 第二章 薪酬设计的原则 ③ 控制性 / 经济性原则 确定薪资的水平必须考虑企业实际的支付能力, 薪酬水平须与企业的经济效益和承受能力保持一 致。经济原则在表面上与“ 3E 原则”中的竞争原 则是相互对立和矛盾的。但实际上两者并不对立 也不矛盾,而是统一的。 当两个原则同时作用于企业的薪酬系统时,竞争 原则就受到经济原则的制约。这时企业管理者所 考虑的因素就不仅仅是薪酬体系的吸引力和激励 性了,还会考虑企业承受能力的大小、利润的合 经济原则的另一方面是要合理配置劳动力资源,当 理积累等问题。 劳动力资源数量过剩或配置过高,都会导致企业薪 酬的浪费。只有企业劳动力资源的数量需求与数量 配置保持一致,学历、技能等的要求与配置大体相 当时,资源利用才具有经济性。 17 第二章 薪酬设计的原则 ④ 合法原则 薪酬体系的合法性是必不可少的,合法 是建立在遵守国家相关政策、法律法规 和企业一系列管理制度基础之上的合法。 如果企业的薪酬系统与现行的国家政策 和法律法规、企业管理制度不相符和, 则企业应该迅速进行改进使其具有合法 性。 18 过渡页 Transition Page 第三章 薪酬设计的步骤 • 步骤一 确定薪酬策略 • 步骤二 岗位价值评估 • 步骤三 市场薪酬调查 • 步骤四 确定薪酬水平 • 步骤五 薪酬结构设计 • 步骤六 体系实施修正 19 第三章 薪酬设计的步骤 即制定薪酬体系的整体思路,该思路缘于公司总的战略思想。 A 薪酬水平策略 步骤一 先 领 确 定 薪 酬 策 略 市场领先型薪酬策略 制 控 成本控制型薪酬策略 薪酬水平策略 市场跟随型薪酬策略 随 跟 混 合 混合型薪酬策略 20 第三章 薪酬设计的步骤 即制定薪酬体系的整体思路,该思路缘于公司总的战略思想。 B 薪酬结构策略 步骤一 结构模型 确 定 薪 酬 策 略 特征 优劣分析 适用情况 高弹性 浮动工资比重较大;基薪、 较强的激励功能,但起伏 福利的比重较小 较大,员工缺乏安全感。 高稳定 薪酬的主要部分是基薪; 浮动工资比重很小 有较强的安全感,但缺乏 稳定、发展、实力雄厚、 激励功能,且成本增长过 良好的企业文化 快,企业的负担也比较大。 基薪、福利与奖金并重 具有弹性,能够不断地激 励员工提高绩效;具有稳 定性,给员工安全感。 折中型 工作热情不高,流动率 高的情况。 实力雄厚,稳定、发展 并富有朝气。 21 第三章 薪酬设计的步骤 岗位价值评估是在工作岗位分析的基础上,按照预定的衡量标准,对岗位工作任务的繁简难易程度、 责任与贡献大小,所需资格条件以及劳动环境等各方面相对价值的多少进行测量与评定。通过对岗位 步骤二 岗 位 价 值 评 估 价值的评估,为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据,从而“以事定岗,以岗定薪”。 对岗不对人 员工积极参与 让员工积极的参与到 评价的是岗位而不是 岗位评价工作中来, 岗位中的员工; 以便它们认同岗位评 价的结果; 岗位价值评估 评价结果公开 岗位评价的结果应该 公开,并积极征询员 工的意见或建议。 22 第三章 薪酬设计的步骤 步骤二 岗 位 价 值 评 估 【案例】华为:推行“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”的工资制度改革,实行基于 岗位责任和贡献的报酬体系,为更多新人的成长创造空间。任何员工,无论新老,都需奋斗。从 高层管理团队到每个基层员工,只有保持不懈怠的状态,华为才能活着走向明天。 23 第三章 薪酬设计的步骤 A 薪酬调查相关范围(公司) 薪酬调查就是通过各 种正常的手段,来获 步骤三 市 场 薪 酬 调 查 a. 同行业(与本企业竞争)的一类企业; b. 与本企业在同一地域范围内竞争员工的企业; c. 本地区雇员数量大致相同规模的企业。 另外,可能用来决定哪些组织应包括在薪酬调查中的最简单的定 律是:“我们失去的员工流到了什么地方去?”和“我们从谁那 里获得我们所需要的人?” 取区域劳动力市场 (相关企业,如竞争 对手、同行等)的薪 酬水平及相关信息, 并通过薪酬调查结果 的统计和分析,为企 业的薪酬管理决策提 供有效依据,从而确 保企业薪酬水平的外 部竞争力。 24 第三章 薪酬设计的步骤 B 薪酬调查的渠道 企业之间相互调查 步骤三 可以采取座谈会、问卷调查等 多种形式,共享相互之间的薪 酬信息。 市 场 薪 酬 调 查 委托专业 机构进行调 查 从公开的 信息中了解 通过专业管理顾问公司或人才 公开的薪酬参考信息,从其它企 服务公司机构实施薪酬调查。 业来本企业应聘人员的了解等。 25 第三章 薪酬设计的步骤 该步骤就是根据以上三个步骤的因素,综合起来决定企业各岗位的薪酬水平。 步骤四 确 定 薪 酬 水 平 办什么事情都要靠人,因此人才就是企业的生命线。胡雪 岩深明此理,他收揽人才的方法更令人称道。他用厚利来 买人才,却并不买人,而是买心,以诚相待、信则不疑, 不但调动了手下人的积极性,而且使得许多人对他感恩戴 德,追随一生。 比如,一次性预付一年的薪水;特设永久性“功劳股”, 其红利一直可以拿到本人去世为止。还设立了“阳俸”和 “阴俸”。所谓阳俸,就像现在的退休金,发给老弱多病 无法继续工作的人。而阴俸如同现在的遗属生活补助费, 是职工死后,按照工龄长短发给其家属的生活费。由此激 发的生产积极性和创造力所转化的经济效益远远超过了所 支出金额。 案例:胡雪岩以财揽才 26 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平?请听听他们怎么说吧。 步骤四 确 定 薪 酬 水 平 我不是一个聪明的人,我对我的员工只有一个简单的办法: 一是给他们相当满意的薪金花红,二是你要想到他将来要 有能力养育他的儿女。所以我们的员工到退休的前一天还 在为公司工作,他们会设身处地地为公司着想。因为公司 真心为我们的员工着想。——李嘉诚 27 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平?请听听他们怎么说吧。 步骤四 忠告 确 定 薪 酬 水 平 高薪不一定能留住人才,但低薪一定不能留 住人才! 重赏之下必有勇夫。华为的高工资制度是华为的第一推 任正非 动力,即“人高我高,人低我亦高”,华为把自己 定位于国际知名通信厂商的企业,人才无疑是企业今后 继续前进的原动力。 28 第三章 薪酬设计的步骤 我们究竟该设置怎样的薪酬水平?请听听他们怎么说吧。 步骤四 确 定 薪 酬 水 平 微博观点 元芳,你怎么看? 有些企业在用人方面喜欢贪小便宜,明明这个职位应该是月薪两万,但它只肯给一万五千 元,而职位要求又一点也不肯降低。结果是要么长时间找不到人,要么找到的人有问题。 比如一款劳力士手表正常价格是五万元,到欧洲买可能会省下几千元。但是如果你一定要 用一万元的价格购买,那么,你就只能买到假货了。不想付出只想索取的老板永远做不大。 因此,用人单位和被用人砍价最终吃亏的是企业,因为如果对方降低价格为你服务了,心 里总不爽,很容易在工作中偷工减料,减少或降低投入的程度。 29 第三章 薪酬设计的步骤 薪酬结构设计可依据时下流行且很有代表性的“ 4P” 薪酬管理模型来设计,该模型也可 以理解为:“以岗位为核心,以资质为基础,以市场为导向,以绩效为依据。” 步骤五 薪 酬 结 构 设 计 1P 2P 3P 4P Pay for Position 为岗位付薪,即岗位工资。 Pay for Person ,为技能、能力付薪,即能力工资。 Pay for Price 为市场付薪,引申为“为资历付薪”,即资历工资。 Pay for Performance 为绩效付薪,即绩效工资或绩效奖金。 以上,资历工资、岗位工资、技能工资相对固定,我们归入固定薪酬部分,绩效工资或奖金的数额以 实际的绩效考核结果为依据,我们归入浮动薪酬部分。也有的企业将技能工资归入浮动薪酬部分,这 要看技能 / 能力评定的频率。 30 第三章 薪酬设计的步骤 A 资历薪资的设计 我们根据员工的教育与工作背景,来设计员工的资历工作,可以根据下表体现(表中是数值 步骤五 薪 酬 结 构 设 计 范围,而非具体的数值): 表一、资历薪资明细表 学历 毕业年数 本科以 上 本科 985 院校 211 院校 本一 本二 本三 专科 专科以 下 10 年及以上                 6-9 年                 3-5 年                 1-2 年                 应届                 31 第三章 薪酬设计的步骤 B 岗位工资与能力工资的设计 我们以“宽带薪酬( broad band salary )”的模型来进行设计。 步骤五 薪 酬 结 构 设 计 什么是“宽带薪酬”? 宽带薪酬是指对多个薪酬等级以及变动范围 进行重新组合,将原来数量多、跨度小的薪 酬级别压缩成几个等级,同时将每一薪酬级 别所对应的薪酬浮动范围拉大,从而形成一 种新的薪酬结构。 宽带薪酬结构源于 20 世纪 80 年代末,考虑 到组织扁平化、流程再造和人员轮岗的需要, 宽带薪酬结构应运而生。 “ 宽带薪酬”,让薪酬管理更简单 32 第三章 薪酬设计的步骤 薪资数额 资深 步骤五 薪 酬 结 构 设 计     A C       B       E 高级 G 中级   F 薪资政策线 wage curve 初级   D 职位等级 ( Grade 职等或职 级) A 为某职位等级最大值; B 为某职位等级最小值; A-B 为带宽( salary range ,薪资区间); C-D 为相邻等级的重叠( overlap ); E 、 F 、 G 为某职位等级的中位值; F-E 、 G-F 相邻职位等级的中位值级差。 同一职位等级分为初级、中级、高级、资深即对应的是不同的能力工资。 33 第三章 薪酬设计的步骤 相关概念 步骤五 薪 酬 结 构 设 计 [ 等级最大值 ] 指该等级员工可能获得的最高工资; [ 等级最小值 ] 指该等级员工可能获得的最低工资; [ 带宽 指每一薪资等级的级别宽度,反映同一薪资等级的在职员工因工作性质 ] 及对公司影响不同而在薪资上的差异。一般说来,薪资等级的宽度随着层级的提高而增加, 即等级越高,在同一薪资等级范围内的差额幅度就越大; [ 重叠度 ] 指相邻两个薪资等级的重叠情况。重叠度从某种程度上能够反映公司的 薪资战略及价值取向。一般说来,低等级之间重叠度较高,等级越高重叠度越低; [ 中位值级差 ] 反映了等级递进的增加率。一般说来,低等级之间级差较小,等级越高 级差越大。 34 第三章 薪酬设计的步骤 根据上述“宽带薪酬示意图”,我们可以进一步画出岗位工资与能力工资相结合的薪资结构表(表 中是数值范围,而非具体的数值)。 表二、岗位工资及能力工资结构表 步骤五 层级划分 薪 酬 结 构 设 计 层级名称 总经理 高层 中层 基层 能力等级 职位等级 9 D (初 级) C (中级) B (高级) A (资深)         副总经理 8         总助 / 总监 7         二级公司总 经理 6         经理 5         副经理 4         主管 3         专员 2         助理 / 文员 1         35 第三章 薪酬设计的步骤 C 绩效工资 / 或奖金的设计 步骤五 薪 酬 结 构 设 计 绩效工作或绩效奖金一般按照具体的绩效考核办法来设定。这里提供一种方法,即: 绩效工资 / 奖金 = 绩效工资 / 奖金的基数(由岗位工资、能力工资确 定) × 浮动系数(由考核等级确定)。 综合起来说, 确定岗位工资,需要对岗位价值做评估; 确定技能工资,需要对员工技能做评估; 确定绩效工资,需要对工作表现做评估; 确定公司的整体薪酬水平,需要对公司盈利能力、支付能力做评估。 每一种评估都需要一套程序和办法。所以说,薪酬体系设计是一个系统工程。 36 第三章 薪酬设计的步骤 步骤六 薪 酬 体 系 的 实 施 和 修 正 世界上不存在绝对公平的薪酬方 式,只存在员工是否满意的薪酬 体系。经过一段时间的发展,原 来薪酬制度适合的条件就会产生 变化,所以一个薪酬体系运行几 年后就要根据现有的情况进行调 整,否则原有的薪酬体系就会存 在制约公司发展的负作用,起不 到激励作用。 37 第三章 薪酬设计的步骤 因此公司应定期(约 1-3 年)对薪酬体系进行修善。为保证 薪酬体系的适用性,规范化的公司都对薪酬体系的定期调整 步骤六 做了规定。 薪 酬 体 系 的 实 施 和 修 正 38 第三章 薪酬设计的步骤 依照上述步骤和原则设计的薪酬体系,虽稍有麻烦,但 却可以收到良好的效果。尽管有些公司的薪酬水平较高, 但如果缺少合理的分配制度,将会适得其反。 39 看 观 谢 谢 课件 制作 课件制作:大侠素材铺 王大侠 这些文字在母版里修改 大侠素材

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HR 是如何招聘的(理篇) 文字版下载 企业人力资源必备课程之一 大学生必学课程之一 目录 “ 我们一直在寻找这样的人:他是最适合某个特定岗 位。实际上,我们在招聘之前,已经有了这个人的轮廓, ? ? 并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的,就是 找到对号入座的人,虽然很多时候我们找不到完全符合 的” ---- HR 操作流程结构化 考核要素结构化 面试试题结构化 评分标准结构化 招聘队伍结构化 考场布置结构化 结构化使具体操作有依据可执行 能量化的都量化,不能量化的再细化 不过 有时候只要老板一句话 1 2 3 4 5 6 操作流程步骤结构化 BBSI 核心是什么 ? 这是一个标准的行为逻辑面试 BBSI 流程 HR 们的招聘过程就是基于这个结构的 知道了这些,我们就可以有的放矢,好做准备 描述岗位所应具备素质的是 胜任素质模型 逻辑推理能力 什么是胜任素质模型? 3 诚 信 意 识 团 队 意 识 ● 1 ● ● 0 ● ● ● 职位各项胜任素质 要求考核要素、面试试题和评分标准的结构化 公 司 知 识 2 人际沟通能力 产 品 知 识 考场布置结构化 长条桌 最常用 原因: 1. 严谨正规; 2. 视 野通透,便于观察应聘者全 身。因为身体语言传达的信 息是很真实的。 圆形桌 L 型沙 发 注释 应聘人 考官 通用六个维度 目标岗位面试维度表 500 强看重的能力素质 通用六个维度 世界 500 强最看重的 能力素质 初选: 8 秒漏斗 审阅:寻找关键点 优秀简历五项基本原则 拿什么 8 秒内拯救简 历? 简历初选用时 8-15 秒 面试问题哪里来? 审阅:寻找关键点。是面试提问的基础,找到以下关键点,为面试提问做准备 优秀简历五项基本原则 避免太难看或太艺术的照 片,写真集更不能有,除 非应聘模特。字体字号规 范、保持文字对齐,模块 结构清晰 这是一个关于人品的问题, 别给自己找麻烦,更不要 低估面试官的法眼 写简历好比写议论文,简 历论点是你为什么是最适 合此职位的,其他一切都 是在证明这一点 保持简历长度 2-3 张 A4 , 依重要程度,各模块先后 排开 议论文没有逻辑就是散文, 要求面试官 15 秒内读懂 一篇散文,那就太苛刻了 引入式问题:渐入佳境 行为式问题:穷追猛打 应变式问题:暗藏玄机 动机式问题:意欲何为 情境式问题:身临其境 压迫式问题:兵不厌诈 面试的基本过程 NO. 1 引入式问题:渐入佳境 问题有 与个人信 息有关的 问题 与公司信 息有关的 问题 与行业 / 专业有关 的问题 与招聘广 告有关的 问题 NO. 打 2 行为式问题:穷追猛 问题如 在过去 3 年的文秘工作中, 你觉得自己做的最出色的一件 事是什么? 提问关键词 过去、最、特别、 非常、好、差、一 次、一个、一件事 1 这种追问给人很大压 力,很被动,稳定住 情绪和思路很重要 行为式问题的步骤 什么是 STAR 2-3 个行为式问题 以开放式问题为主 只有开放式问题 才有助于让应聘者多说 提供更充足的信息 NO. 3 应变式问题:暗藏玄机 问题如 为什么是圆 下水道的井盖 的? NO. 4 动机式问题:意欲何为 问题如 你为什么离开上一家公司? 你为什么选择我们公司? NO. 5 情境式问题:身临其境 常表现出的形式还有 1. 文件筐 2. 无领导小组 文件筐 将工作情境中可能遇到的一系列问题设计成信函、 请示、备忘录等书面形式,需要在规定的时间内写 出书面处理意见或决定。求职者要能发现文件中的 逻辑关系,协调各方面资源,迅速做出判断 无领导小组 对求职者集体面试。求职者要根据自己应聘的岗位,展现 出相应的素质,没有必要人人都争抢领导的职位,如果在 确认竞聘领导岗位,可将更多的精力放在协调组织团队资 源解决问题上 分析重要事件 重要事件是指应聘者将要面对且必要有效驾驭能显示自 己能力超群的事件。 一般请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的 关键 ( 典型 ) 任务,这种任务最能区分任职者的水平。 重要事件一定要有代表性且有挑战性。 重要事件能够体现本岗位的核心职责。 将重要事件提炼为作为面试问题,尤其要明确考察点。 对虚拟情境式问题的挖掘技巧 Action : 具体的解决方法与行动 / 模拟实证 Other : 其他解决方法 / 与预期不符时的处理 Realistic :解决方案在本公司运用的现实性与可行性 销售经理的重要 事件 1. 竞争对手突然 通过 抢夺公司客户你 如 降价 何应对? 2. 公司推出新的 产品如何 做前期营销推广 ? NO. 6 压迫式问题:兵不厌诈 它们各是哪类问题? 保洁公司对应聘毕业生的面试八问 第一,请你举一个具体的例子,说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二,请举例说明你在一个项目团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望 的结果。 第三,请你描述一种情形,在这种情形中你必须去寻找相关的信息,发现关键的问题并且自己决定依照一 些步骤来获得期望的结果。 第四,请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五,请你举一个例子,说明在完成一项重要任务时,你是怎样和他人进行有效合作的。 第六,请你举一个例子,说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。 第七,请你举一个具体的例子,说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估,并且能将注意力集中于最重 要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八,请你举一个具体的例子,说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。 初试看素质,复试看能力 你可以! You can make it !

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第 1 页 列中 层 经 理 培 训 系 V2 目录页 CONTENTS PAGE 1 单击此处添加文字内容 目标知识概述 2 3 单击此处添加文字内容 目标管理概述 单击此处添加文字内容 目标管理实施 过渡页 TRANSITION PAGE 01 目标知识概述 • 目标是什么? • 为什么要有目标? 第一章 目标知识概述 第 4 页 1.1 目标是什么 伟大的公司,因目标而伟大 80 年代初,摩托罗拉公司决心获取美国国家品质奖, 为此,公司确定了生产合格率 99.997% 的目标。 所有摩托罗拉的员工都收到了一张卡片,上面标示着公 司的目标,所有员工都面临着挑战,力求大幅度降低工 作中的错误率。 结果在 1988 年度,摩托罗拉因此减掉了昂贵的零件修 复与替换工作,从而节省了 2.5 亿美元,收入增加了 23% ,利润提高了 44% ,达到前所未有的记 录。 1989 年,摩托罗拉如愿获得国家品质奖。 第一章 目标知识概述 1.1 目标是什么 由以上的故事,我们可以简单的将目标理解为: 目标就是个人或组织所期望的工作成果。就是希望达到的未来状态,即 指你想要完成的事,它可能很庞大或很微小,也许是未来或者就在今天。  目标是结果,是希望,是欲望的具体表现形式;  目标是由动机至行为的驱动力,是一切行动的源动力;  目标是时刻专注的焦点,是专注力! 第 5 页 第一章 目标知识概述 第 6 页 1.1 为什么要有目标 ① 目标就是所要追求的结果,没有目标就没有收获 究 研 结 果 27% 没有目标的人,生活在社会最底层,生活过得 很不如意; 60% 目标模糊的人,生活在社会的中下层,并无突 出成就; 10% 有清晰但较短期目标的人,生活在社会的中上 层,在各自所在的领域里取得了相当的成就; 3% 有清晰且长期目标的人,成为各领域顶尖人士。  仕宦当做执金吾,娶妻当得阴丽华  一万年来谁著史,八千里外觅封侯  大丈夫当如此也  彼可取而代之 当你明确地知道自己想要的是什么,你才能得到什么;你不 知道自己追求的是什么,你自然什么也得不到。目标界定了 你所要追求的结果,是你努力奋斗的理由。没有目标或者失 去目标,就没有了着力点,到头来终将一事无成。 第一章 目标知识概述 第 8 页 1.1 为什么要有目标 ② 目标使我们感觉到生存的意义和价值 如果心中有了理想,你就会感到生存的重要意义,如果这个理想又是由一个个目标组成的, 那么,你就会觉得为目标付出努力是有价值的。 ③ 目标是灯塔,目标指引了我们前进的方向 父子俩在雪地上玩耍,朝着远处的树走去,比谁在雪地上踩踏 出的脚印,连成的线最直。结果如何? 为何父亲走的直呢?因为父亲的眼睛一直盯着前方的目标,也 就是那棵树;而儿子呢,走着走着,就把目标给忘了,等发现 走偏了,只好重新矫正,反复多次,就形成了一些曲线。 第一章 目标知识概述 1.1 为什么要有目标 ④ 目标清晰可见,焕发激情,激发潜力 是谁叫醒了我们的灵魂? 每天一觉醒来,我们的身体醒了,但灵魂未必能醒, 能让灵魂苏醒的是目标。 美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物( Bill.Russell ),有保留自 己评分卡的习惯。他在打完每一场球之后,用一张满分为 100 分的 评分卡为自己评分。在他的篮球生涯中,他从来没有得过 65 分以 上。很多人说:“可怜的 Russell ,打了 1200 多场的球赛,从来 没有达到过自己的标准!”然而,就因为他拼命要达到自己的标准, 他成了最杰出的篮球运动员。 第 10 页 第一章 目标知识概述 第 11 页 1.1 为什么要有目标 ⑤ 以结果为导向,时刻关注目标,少走弯路 将军赶路 不追小兔 有了明确的目标,我们就会把自己稀缺的时间和精力用到该用的地方去,进而调动所有的能 量,挖掘所有的潜力,全力以赴于对目标的追求。 第一章 目标知识概述 第 12 页 1.1 为什么要有目标 ⑥ 目标是管理的基本出发点 确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提 也是组织开展各项工作的基础  目标提供了决策的准则  目标是一切工作的行动指南  目标是协调岗位、部门之间关系的基础  目标达成度是衡量工作好坏的标准 过渡页 TRANSITION PAGE 02 目标管理概述 • 目标管理的由来 • 什么是目标管理 • 目标管理的好处及缺憾 第二章 目标管理概述 第 14 页 2.1 目标管理的由来 1954 年,德鲁克在《管理实践》一书中提出了一个具有划时代意义的 概念——目标管理( Management By Objectives , MBO ),它 是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的 重要组成部分。 目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经 济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性 以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很 快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。 第二章 目标管理概述 第 15 页 2.1 目标管理的由来 美国总统布什将 2002 年度 “总统自由勋章”授予彼得•德 鲁克,提到他的三大贡献之一就是“目标管理”。 惠普公司创始人戴维•帕卡德在《惠普之道( The HP Way )》 中说到: 没有任何管理原则比“目标管理”原 则对惠普的成功有如此大的贡献…… 第二章 目标管理概述 第 16 页 2.2 什么是目标管理 目标管理亦称“成果管理”。是指在企业员工的积极参与下,自上而下地确定工作目标,并通过对目 标完成情况的检查和奖惩的手段,自下而上地实现公司经营管理目标的一种管理方法。 实际生活中,我们每一个人都在自觉不自 觉地运用着目标管理。 如:父亲说:好女儿,如果这学期 你考了班级 第一,暑假老爸带你去新马泰! 女儿说:哇! 新马泰!我梦寐以求的,为了奖赏我一定要考 全班第一。 第二章 目标管理概述 2.2 什么是目标管理 目标管理,被誉为是: 企业的导航系统 ① 必须建立企业的目标体系 ② 目标建立的过程,是一个自上而下的过程 ③ 目标实现的过程,是一个自下而上的过程 ④ 要通过对目标完成情况的检查和奖惩,来确保目标的实现 第 17 页 第二章 目标管理概述 第 18 页 2.3 目标管理的好处和缺憾 目标管理的好处 目标管理的缺憾 ① 提高管理效率。 ① 目标难以制定。 ② 有助于组织机构改革。 ② 目标管理的哲学假设不一定都存在。 ③ 有助于形成“自动自发”的工作局面。 ③ 目标商定可能增加管理成本。 ④ 激励员工完成目标。 ④ 没有绝对客观、公正的奖惩。 ⑤ 实现有效的监督控制。 ⑤ 往往强调短期目标而忽略长期发展。 ⑥ 有利于客观评价员工。 ⑥ 关注自身目标而忽略整体,助长本位主义。 过渡页 TRANSITION PAGE 03 目标管理实施 • 设定总目标 • 目标分解 • 目标实施 PDCA • 检查实施结果及奖惩 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 先有目标,才有工作 如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视 管理者最重要的两件事:①为团队设定目标;②围 绕目标对团队进行辅导和激励。 第 20 页 第三章 目标管理实施 第 21 页 3.1 设定总目标 目标来自于哪里? 愿景导向 竞争导向 顾客导向 职责导向 问题导向 成长导向 第三章 目标管理实施 3.1 设定总目标 我们可以采用 BSC 的各维度,并结合上述的六个导向,来设定目标。 BSC 同时关注:内部和外 部,现在和将来,让目标更均衡、完整。 第 22 页 第三章 目标管理实施 第 23 页 3.1 设定总目标 目标设定 SMART 原则 在管理学中有一个非常重要的目标设定原则—— SMART 原则,由分别表示确定目标的五个基本原 则的英文字母的字首组成。 SMART 原则是一个很实际、很方便的实施原则。 S Specific M Measureable A Achievable R Relevant T Time-based 具体的 可衡量的 可达成的 相关的 一定时限的 第三章 目标管理实施 第 24 页 3.2 目标分解 目标分解结果:千斤重担人人挑,人人肩上有指标。 剥洋葱法 由大到小 由远及近 将大目标分解成若干小目标,再将 愿景→ 5-10 年长期目标→ 2-3 年 每个小目标分解成若干个更小的目 的中期目标→ 6 个月至 1 年的短 标,一直分解下去,直到知道每个 期目标→月、周、日目标,直到知 人该干什么。 道现在该干什么。 第三章 目标管理实施 第 25 页 3.2 目标分解 进行目标分解时要遵循以下要求: 01 上下一致 分目标要保持与总体目标方 向一致,内容上下贯通,保 证总体目标的实现。 03 相互协调 各分目标之间在内容与时间 上要协调并同步发展,不能 影响总体目标的实现。 02 资源保障 目标分解中,要注意到各 分目标所需要的条件及其 限制因素。 04 平等尊重 在目标分解讨论中,上级 要尊重下级,平等待人, 耐心倾听下级意见。 第三章 目标管理实施 第 26 页 3.3 目标实施 PDCA 注意: 在进行目标实施的过程中,会出现一些不可预 测的问题,比如,目标实施的环境、条件、资 源等发生了变化,那么,要根据实际情况对 目标进行调整和反馈。 PDCA 循环 第三章 目标管理实施 第 27 页 3.3 目标实施 PDCA PDCA 循环就像爬楼梯一样,不断前进,不断提高。 阶段任务完成 水平不断提升 第三章 目标管理实施 第 28 页 3.4 目检查实施结果及奖 惩 对照目标进行检查与考核,目标完成的质量可以 与个人的薪水、升迁等挂钩,真正实现公司的总 目标达成与每个人的业绩挂钩,从而使员工高度 关注工作成效、并强化工作的动机,令企业内部 运作进入“自动自发”的良性轨道。 这个过程,即是实施“绩效考核”。 也就是说,目标管理的后续步骤就是绩效考核,绩效考核是实现目标管理的有力工具。 感谢您的阅读!

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LOGO 员工在职培训之—— 压力管理探微 V2 1 、为什么需要压力管理 2 、压力管理知识概述 3 、如何进行压力管理 4 、组织压力管理概述 目录页 CONTENTS PAGE 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章 为什么需要压力管理 请思考:不管理压力会怎样? 过渡页 TRANSITION PAGE 为什么需要压力管理 2. 实现压力与个人承受力的平衡 压力与工作绩效的关系 工作 表现 压力就像一根小提琴的弦,没有压力,就不会产生音乐。 但是,如果琴弦绷得太紧,就会断掉。 压力管理 目标 疲劳 由左图,我们可以得出如下启示: 耗竭 P点 崩溃 LOGO 正文 . 第一章 ① 不同的人有不同的压力曲线。 压力 水平 ② 压力有积极压力和消极压力之分,压力管理的目的: 使压力处于曲线的“最佳区域”也就是平衡点—— 绩效高峰。 第 5 页 为什么需要压力管理 3. 维护身心健康,避免极端情况发生  2006, , 25 岁华为员工胡新宇连续加班一月因病不治身亡  2006 , 36 岁中兴员工程明出差死亡,疑为“过劳死”  2011 ,普华永道 25 岁女硕士入职半年猝死,或因过劳  2012.4.10-20 ,深圳 120 接报 16 例中青年猝死的病例  2013 ,奥美公司李铮突发心脏病猝死,曾连续加班一个 月  统计指出:我国每年猝死人数达 55 万, 76% 的白领亚健 康 长期忍受精神压力,生病概率会增加 3-5 倍 过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等几乎全都来自于压力 LOGO 正文 . 第一章 第 6 页 为什么需要压力管理 4. 提升抗压能力,助力职业发展 “ 草莓人”是用来比喻一些抗压能力差的职 场新人,因为他们和草莓一样—— 看起来光鲜亮丽,但却不堪一压 无论是职场新人还是资深老员工,都可以通 过科学的压力管理方法,来提升个人的抗压 能力,从而实现职业发展的飞跃。 LOGO 正文 . 第一章 第 7 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第二章 压力管理知识概述 压力源,压力的正面作用和负面影响 过渡页 TRANSITION PAGE 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力? 生容易,活容易,生活不容易——“压力山大”普遍存在。  1-3—— 喝奶粉,压力大,有木有?(土奶粉有毒,洋奶粉太贵)  4-6—— 防意外,压力大,有木有?(既怕无辜被砍,又怕老师虐待)  7-12—— 补习班,压力大,有木有?(周六奥数英语,周日琴棋书画)  13-18—— 考大学,压力大,有木有?(千军万马独木桥,狭路相逢)  19-22—— 各种证,压力大,有木有?(考研考证考公仆,为了就业)  23-25—— 找工作,压力大,有木有?(必须名牌毕业,至少两年经 验)  26-30—— 干事业,压力大,有木有?(加班没日没夜,健康越来越 差)  31-50—— 养全家,压力大,有木有?(孩子妻子老子,房子车子票 子) 正文 . 第二章 LOGO  51-70—— 被啃老,压力大,有木有?(从前养儿防老,现在养儿到 第 10 页 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力? 01 家庭 压力 ① 经济负担大(房贷等);②家务负担大(上有老下有 02 工作 压力 ① 工作超负荷;②工作要求高(甚至苛刻、挑剔 03 社会 压力 ① 很难快速适应或跟上社会的变革和发展,落后 04 环境 压力 ① 环境恶劣(噪音、污染);②过度拥挤;③缺乏安全 LOGO 小);③家庭矛盾;④人生大事(婚孕、子女求学等) 等);③职业发展不顺;④人际关系紧张等 外部 压力 于时代。 感的环境。 正文 . 第二章 第 11 页 压力管理知识概述 2.2 为什么会有压力? 1 )不能自我肯定: 2 )追求完美: 自我价值感较低、非常 标准定得很高、常觉时间 在意别人的看法、敏感 于别人的评语、常不喜 欢自己、常认为自己被 伤害、常怨天尤人、怨 内部 压力 不够用、选择牺牲休息、 休闲的时间,导致长期失 眠、缺乏与家人相处的时 间、终年处于紧张状态。 恨自己不如人。 LOGO 正文 . 第二章 第 12 页 压力管理知识概述 2.3 影响压力强度的因素  认知评估:对事件的看法,愈是负向与具挑战性,则压力愈大。  应对能力:应对技巧愈佳,压力愈小,压力其实就是来源于你没 有能力有效应对的问题。  可预测性:压力事件的可预测性愈小,压力愈大。  可控制性:压力事件的可控制性愈小,压力愈大。  主观喜好:事件受欢迎或厌恶程度。  事件的重要性:不同的事情对于不同的人会造成不同的压力:因 为事件对于不同的人有不同的意义。 LOGO 正文 . 第二章 第 13 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 而实际情况怎么样呢?大多 空气调节装置 数志愿者在实验开始后 24- 感觉剥夺实验 36 小时内要求退出,没有 有一个著名的“感觉剥夺实 扬声器 验”是这样的:贝克斯顿 记录生理 数据的导线 ( Boxton )在美国麦吉利大 观察窗 学募集了许多大学生志愿者, 护目镜 让这些志愿者每天躺在床上睡 耳机 觉,并有每天 20 美元的酬劳。 他们可以自己决定何时退出实 人坚持 72 小时以上。在试 验期间,他们由惬意的睡眠 渐渐变为厌倦和不安,而后 开始唱歌、吹口哨和自言自 语,直至有幻觉出现。 麦克风 手铐 验。这种毫无压力的生活看来 应该是惬意的,还有钱可以拿, 真不错。 LOGO 正文 . 第二章 第 14 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 井无压力不喷油 人无压力轻飘飘 一点压力都没有,并不会让我们有非常 幸福的感觉。 LOGO 正文 . 第二章 第 15 页 压力管理知识概述 故事:压力效应 有一位经验丰富的老船长,当他的货轮 看着船长严厉的脸色,水手们还是照做了。 卸货后在浩瀚的大海上返航时,突然遭 随着货舱里的水位越升越高,船一寸一寸 遇到了可怕的风暴。水手们惊慌失措, 地下沉,依旧猛烈的巨浪对船的威胁却一 老船长果断地命令水手们立刻打开货舱, 点一点地减少,货轮渐渐平稳了。 往里面灌水。 船长望着松了一口气的水手们说:“百万 “ 船长是不是疯了,往船舱里灌水只会 吨的巨轮很少有被打翻的,被打翻的常常 增加船的压力,使船下沉,这不是自寻 是根基轻的小船。船在负重的时候,是最 死路吗?”一个年轻的水手嘟囔。 安全的;空船时,则最危险。” LOGO 正文 . 第二章 第 16 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ① 焦虑、紧张、迷惑、烦躁、敏感、喜怒无常; ② 道德和情感准则削弱; 压力过大的 ③ 感情压抑,兴趣和热情减少,厌倦工作; 心理症状 ④ 意志消沉,自信心不足,出现悲观失望和无助的心理; ⑤ 短期和长期记忆力减退; ⑥ 精神疲劳,错觉和思维混乱增加。 LOGO 正文 . 第二章 第 17 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ① 心率加快、血压增高; ② 身体疲劳,肌肉紧张(尤其是头、颈、肩、背的紧张); 压力过大的 ③ 汗流量增加,恶心,胸闷,头痛; 生理症状 ④ 睡眠不好,精神萎靡,注意力很难集中; ⑤ 皮肤干燥、有斑点和刺痛(皮肤对压力特别敏感); ⑥ 消化系统问题,如胃痛、消化不良或溃疡扩散。 LOGO 正文 . 第二章 第 18 页 压力管理知识概述 2.4 压力的正面作用和负面影响 ⑤ 冒险行为增加,包括不顾后果的驾车和赌博; ① 工作懈怠、能力降低,错误率增加; ② 放纵自己,自暴自弃; ③ 没胃口,吃得少,体重迅速下降; ④ 孤僻、抑郁、自闭、烦躁不安; LOGO 正文 . 第二章 压力过大的 行为症状 ⑥ 攻击、侵犯他人,破坏公共财产; ⑦ 与家庭和朋友的关系恶化; ⑧ 自杀或企图自杀。 第 19 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第三章 如何进行压力管理 压力的诊断、缓解、预防、抗压能力提升 如何进行压力管理 3.1 压力诊断 可以把上面所描述的“压力过大负面影响”的各种症状 当做预警信号来诊断自己是否是压力过大。同时,要根 据内外压力来源的各个方面,找出:①目前我的压力有 哪些;②我最大的压力是什么。以便于有针对性的缓解 压力。 确切地说,到底是什么压垮了你?是工作,是家庭生活, 还是人际关系?如果认识不到问题的根源所在,你就不 可能解决问题。 LOGO 正文 . 第三章 第 21 页 如何进行压力管理 3.1 压力诊断→诊断压力状况 另外,可以通过以下的一个小测试来诊断自我的压力状况。过去一个月内有否出现以下情况?计分方法:从未 发生 0 分,间或发生 1 分, 经常发生 2 分。 1 、觉得手上工作太多,无法应付。 2 、觉得时间不够,所以要分秒必争。 例如过马路时冲灯, 走路和说话的节奏很快速。 3 、觉得没有时间消遣, 终日记挂着工作。 4 、遇到挫败时很易会发脾气 。 5 、担心别人对自己工作表现的评价。 6 、觉得上司和家人都不欣赏自己。 7 、担心自己的经济状况。 8 、有头痛 / 胃痛 / 背痛的毛病,难于治愈。 9 、要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪。 10 、需要借助安眠药去协助入睡。 11 、与家人 / 朋友 / 同事的相处令你发脾气。 12 、与人倾谈时,打断对方的话题。 13 、上床后觉得思潮起伏,还很多事情牵挂。 14 、太多工作,不能每件事做到尽善尽美。 15 、当空闲时轻松一下也会觉得内咎。 16 、做事急躁,任性而事后感到内咎。 LOGO 正文 . 第三章 17 、觉得自己不应该享乐。 第 22 页 如何进行压力管理 0- 10 分 3.1 压力诊断→诊断压力状况 11-15 分 16 分或以上 精神压力程度低,但可能生活缺乏 精神压力程度中等, 虽然有些时候 精神压力偏高,应反省一下压力来 刺激,较沉闷, 做事的动力不高。 感到压力较大, 仍可应付。 源和寻求解决方法。 LOGO 正文 . 第三章 第 23 页 如何进行压力管理 3.1 压力诊断→理清感受,界定压力所在  我目前最关切的担忧的事是什么?  改变我命运的事将会是什么?  我想停掉哪些事,不再去做?  我想开始去做或学着去做哪些事?  我能期望怎样的理想未来?  我期望能在此生中达到的目标是什么?  未来几年我必须要做的重要抉择是什么? LOGO 正文 . 第三章 第 24 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解 高压锅为什么要有减压阀?这个道理很简单, 01 压力锅也是有压力限制的,压力大了它就会 炸锅,而减压阀的作用就是将较高的压力减 启动“减压 阀” 小到所需要的合适压力。 同理,当我们压力大时,首先也要立即启动 我们的“减压阀”,先释放部分压力,以避 免“炸锅”。每个人都有适合自己的减压阀, 我们举几个例子以作参考: LOGO 正文 . 第三章 第 25 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 从整理办公桌开始减轻压力  任何东西堆在桌上三个月不被光顾,就应该进 行清理——或存进文件夹,或丢进废纸篓。  整理办公桌要力求最常用的东西最便于拿取。  改善工作场所环境:绿色植物、家人照片…… LOGO 正文 . 第三章 第 26 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 休息片刻,呼吸一下新鲜空气 一天中多进行几次短暂的休息,做做深呼吸, 走出工作场所呼吸一下新鲜空气,可以使你放 松大脑,防止压力情绪的形成。千万不要放任 压力情绪的发展,不能使这种情绪在一天工作 结束时升级成能压倒你的工作压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 27 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 转移精力,暂时避开压力源 让自己暂时躲开压力源,去做一下体育运动或 者去 KTV 吼上两嗓子,这能使你很好地发泄一 下,完了之后你会感到很轻松,不知不觉间就 可以把压力释放出去。或者给自己放假一天, 彻底放松一下。 LOGO 正文 . 第三章 第 28 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 泡个澡,然后好好睡一觉 休息是为了更好地工作。科学家指出,每天日 间小睡片刻,不仅可以延长寿命,也可以提升 表现力。研究表明:每天睡眠 4 个小时的人, 比每天睡眠 8 个小时的人死亡率高 18% ;每天 睡眠少于 8 小时,精神集中程度下降 30% 。 LOGO 正文 . 第三章 第 29 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→①启用“减压阀” 找信得过的朋友聊一聊 把你的烦恼跟信得过的朋友聊一聊。一是你倾 诉本身就会让你的心情感到舒畅;二是与朋友 们交换一下近况,你会发现,自己那点事算啥, 可能别人的烦恼比你大多了,从而自己也就觉 得没有什么了。 LOGO 正文 . 第三章 第 30 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对  学会积极正向的思维方式,养成客观辨证的思维 02 习惯;  事情原来并没有想象的那么糟糕; 情绪应对  还有很多可以回旋的余地;  即使是一败涂地,也还有重新站起来的机会。 “ 无压”人士深信,事情总能朝着所期望的方向发 展。所以,总是以最乐观的心情想象最好的结果。 需要做的所有事都已经在进展当中,即使遇到麻烦, 情绪应对——由负向思维转向正向思维 LOGO 正文 . 第三章 也一定会以最快的速度重新调整状态。 第 31 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ① 早上 7 : 00 闹钟没响,睡过 了头 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生(紧张、低效应对) B 先生(放松、有效应对) 想法 我不能迟到,这将会把我的一整天 都弄得一团糟。 这不是个大问题,我有办法补上这迟 到的 30 分钟。 反应 急忙刮胡子,穿好衣服。没吃早饭 就离开家。 打电话告诉同事他临时请假 30 分钟。 做好上班的准备,并像平常一样吃完 早餐。 结果 急急忙忙离开家。 轻轻松松离开家。 正文 . 第三章 第 32 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ② 早上 8 : 00 在高速公路上遭遇堵车 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生(紧张、低效应对) B 先生(放松、有效应对) 想法 为什么那辆卡车不驶入慢车道?真 气死我了。 反应 猛按喇叭,紧握方向盘,试图超车, 等待堵塞结束。等待的同时,边放松 然后加速。 边听广播;然后按正常速度行驶。 结果 血压和脉搏升高。到达后工作起来 心烦意乱。 正文 . 第三章 我才不会为此而不安,因为我不能为 此做些什么。 保持安静与轻松状态。到达后工作起 来神清气爽。 第 33 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ③ 上午 10 : 00 生气的同事对我的工作错误大发雷霆 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生(紧张、低效应对) B 先生(放松、有效应对) 想法 我不能容忍这个傲慢无礼的家伙。 这样忍耐他使我大为恼火,我还怎 么完成工作? 他生气也有道理。在这个问题变得更 严重之前应认真处理好这个问题。 反应 表面上有礼貌,但言语行为显示出 没有耐心和不满。 放松而又认真地倾听,同时考虑如何 处理这类问题。保持冷静与风度。 结果 同事仍怒气难消。 A 先生被惹怒了 而没能处理好日程上重要的事情。 同事怒气已消。他感谢 B 先生听他讲 完。 B 先生也很高兴地顺利处理问题。 正文 . 第三章 第 34 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 ④ 中午午休。 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 想法 反应 结果 A 先生(紧张、低效应对) B 先生(放松、有效应对) 真累啊,什么时候能从这样繁忙的 孔子曰:中午不睡,下午崩溃。像往 工作中摆脱出来啊。又不能午休了, 常一样午休,午休后我就会恢复了精 力。当我让自己心态放松时,我会工 怕是今天晚饭也要耽搁了! 作得更好。 边工作边在办公室吃午餐。找不到 在公园漫步 20 分钟。然后在里面吃完 所需要的文件。打电话找人,但人 午餐。 又不在。 由于恼怒,在工作中屡犯错误。 正文 . 第三章 恢复到良好状态。能迅速地恢复头脑 清醒,继续工作。 第 35 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→②情绪应对 晚上 11 : 00 睡觉时间 A 先生与 B 先生的一天 LOGO 应对 A 先生(紧张、低效应对) B 先生(放松、有效应对) 想法 为什么我不能做得更多呢?我让自 己和家人感到失望。 这真是愉快的一天。很高兴我防止了 一些潜在问题的发生。 反应 难以入眠,失眠两小时。 迅速入眠。 结果 早晨睡醒后精疲力竭而又郁闷。 早上:神清气爽而又愉快。 正文 . 第三章 第 36 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 问题应对——由抱怨担心转向问题解决 03 问题应对  整天生活在焦虑之中,不如马上行动;  兵来将挡、水来土掩,问题来了莫怕,攻克它就 是;骨头太硬莫怕,啃下它就是;  努力争取以最有效的方式处理外界要求,将负面 压力转为正面动力。 LOGO 正文 . 第三章 第 37 页 如何进行压力管理 对于可以克服的困难 3.2 压力缓解→③问题应对 若已完全尽力,短时间内问题仍无克服,则表示 问题本身处理的难度甚高,有可能需要长期奋战 对于可以克服的困难,我们要摆正心态,鼓足 不懈,除了必需培养坚忍不拔的斗志之外,可能 勇气去面对。我们对克服困难的步骤推荐如下: 还需要其他的精神力量支持,或者选择放弃。 形成积极乐观的 态度和一往直前 的勇气 LOGO 正文 . 第三章 分析压力事件, 制定解决方案 按计划实施方案 并讲究策略和技 巧 根据实施结果, 随时调整计划 第 38 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 对于无法逾越的障碍 对于实在无法达成的目标或要求,不要再勉强, 让自己活的洒脱一些,则压力自然随风而逝。 LOGO 正文 . 第三章 第 39 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→③问题应对 对于无法控制的事情  人的烦恼就是来自于:忘了自己的事, 爱管别人的事,担心老天爷的事。  打理好自己的事,不去管别人的事,别 操心老天爷的事。 只要是自己不能控制的事情,就由它去, 不要过多的考虑,给自己增添无谓的压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 40 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→④改变看法 人往往不是被事情本身所困扰而是被他对事情的看法 04 所困扰。 改变看法 我们要改变一些看法,放弃一些不合理的观点:  我做事必须尽善尽美(速度第一,完美第二)。  我必须总呆在这里,因为这些事情离了我不行。  凡事应按照我期待和喜欢的方式进行。  我就是这样的人,我就是无法改变了。 LOGO 正文 . 第三章 第 41 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→④改变看法 阅读材料:小闹钟的恐惧 一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴 答”、“滴答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说:“来吧,你也该工作了。可是我有 点担心,你走完三千二百万次以后,恐怕便吃不消了。” “ 天哪!三千二百万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大 的事?办不到,办不到。”另一只旧钟说:“别听他胡说八 道。不用害怕,你只要每秒滴答摆一下就行了。” “ 天下哪有这样简单的事情。”小钟将信将疑。“如果这样, 我就试试吧。” LOGO 正文 . 第三章 第 42 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→⑤改变活法 不要以被人称为“工作狂”为荣。长期自我强迫、超 05 负荷工作可能会导致没有了生活情趣,逐渐变得情急 浮躁、性情冷漠、刚愎自用、以自我为中心,忽视家 改变活法 人的感受,缺乏付出和获得爱的能力。 要经常自省: 我到底在追寻着什么? LOGO 正文 . 第三章 第 43 页 如何进行压力管理 3.2 压力缓解→⑤改变活法 瓦努阿图,全球幸福指数第一的国度 幸福是每一个人追逐的东西,幸福的内容却很不一 样。瓦努阿图被评选为全球幸福指数第一的国度。 这个由南北跨度 1200 公里的 83 个岛屿组成的群岛 共和国,是一块几乎未经人工雕琢的天然璞玉。在 离开首都维拉港的山林以及其他岛屿,看不到现代 文明沾染过的任何痕迹,人们尊重传统,与天地共 存,沿袭着自古以来的生活样貌。他们捕鱼、种地、 起舞、编织……生活得自由自在。 LOGO 正文 . 第三章 第 44 页 如何进行压力管理 3.3 压力预防→①提前规划,早做准备 提前规划,早做准备 许多引起压力的事件是难以预料的,但对那些 你能事先估计到的情况可以及早采取缓解措施。 “ 一切尽在掌握中” 这种感觉本身就能很好地缓解压力。 LOGO 正文 . 第三章 第 45 页 如何进行压力管理 3.3 压力预防→①提前规划,早做准备 制定合理目标,不要期望太高 过高的期望是造成压力的一个重要原因,因此, 不要订立难于实现的目标,要从实际出发,尽 量做自己能力所及的事,不要对自己抱太高的 期望,以免带来更大的挫败感。 LOGO 正文 . 第三章 第 46 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 每个人的抗压能力都是不同的。对于企业来讲, 更欢迎那种抗压能力强的员工(许多招聘 JD 中 都有这样的要求)。因此,做好压力管理,除了 减压之外,我们还要增强自己的抗压能力。 LOGO 正文 . 第三章 第 47 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 做好情绪管理,提升情商 压力缓解的方法中,很重要的一点就是转化对压 力问题的情绪应对。因此,拥有良好的情绪管理 能力并逐渐提升自己的情商,抗压能力自然会得 到提升。比如,当我们遇到批评时,脸皮厚一点 (这是情商高的表现),诚恳地接受建设性的意 见,不要太有挫折感,那么,压力感就不会很强 了,抗压能力也就提升了。 LOGO 正文 . 第三章 第 48 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 做好时间管理,让生活井井有条 焦头烂额的生活会带来很大的压力,而有条不紊、 井然有序的日程安排可以消除紧张情绪:  如果我们无法同时面对千头万绪的事情,可以 在一段时间内只做一件事。  今日事今日毕——很多事情搁着未做,本身 就能造成巨大的心理压力。  不可无休止地执着于某一个任务,快速接案, 甩掉包袱。 LOGO 正文 . 第三章 第 49 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 养成好习惯,发挥减压阀的作用 每个人都可以设置自己的减压阀,但很多人往往 沉浸在压力中不可自拔。如果能够平衡工作和休 息的时间安排,经常锻炼身体,避免精神和体力 上的过度疲劳,自然能够提高自己的抗压能力。 比如,据研究表明: 10 分钟的散步能带来随后 两个小时的充沛精力,并使紧张感和疲劳感减轻。 LOGO 正文 . 第三章 第 50 页 如何进行压力管理 3.4 抗压能力提升 培养意志力,不断发掘自身潜能 人的抗压性能力不是天生的,加强意志品质的培 养,磨炼人的意志力是增强抗压性的有效方法, 也是减轻心理压力的重要心理基础。  不屈不挠为实现目的而奋斗,在困难面前不退 缩,在压力面前不屈服,在引诱面前不动摇。  古之成大事者,不惟有超世之才,亦必有 坚韧不拔之志。——苏轼  坚持使平凡变得非凡。——稻盛和夫 LOGO 正文 . 第三章 第 51 页 过渡页 TRANSITION PAGE 第四章 组织压力管理概述 请思考:您认为组织如何进行压力管理? 过渡页 TRANSITION PAGE 组织压力管理概述 目标合理,平衡员工的工作与生活 无论某个员工的能力有多强,管理者都应该有节 制的分配给他任务。如果分配的工作太多,也会 造成该员工心理上的不平衡以及身体上的疲劳。 企业注重员工工作和生活的平衡,才能够提高员 工满意度,降低员工缺勤率和流失率,还能够吸 引高素质人才,从而最终使得企业提高效率,扩 大产出。 LOGO 正文 . 第四章 第 54 页 组织压力管理概述 营造融洽的组织氛围 不定期组织开展文体活动,让组工干部在活动中 交流情感、增进团结、提升素质,在劳逸结合中 释放情绪、放松心情、缓解压力,真正做到“快 乐工作,健康生活”。 LOGO 正文 . 第四章 第 55 页 组织压力管理概述 关怀员工,解决员工后顾之忧 从人本关怀的角度出发,多渠道帮助企业员工解 决自身困境及其婚恋、购房、子女上学、住宿、 交通等涉及员工最关心的问题,解决员工的后顾 之忧。 LOGO 正文 . 第四章 第 56 页 组织压力管理概述 资料:员工帮助计划( EAP ) 实施“ EAP” ,帮助员工排解压力 EAP ( Employee Assistance Program )又称 员工帮助项目或员工援助项目,是由组织为员工 设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。其 目的在于透过系统的需求发掘渠道,协助员工解 决其生活及工作问题。 如:工作适应、感情问题、法律诉讼等,帮助员 工排除障碍,提高适应力,最终提升企业生产力。 目前世界 500 强企业中,有 80% 以上建立了 EAP ,在美国有将近四分之一的企业员工享受 EAP 。 LOGO 正文 . 第四章 第 57 页 感谢您的阅读!

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01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 基于马斯洛需求理论的 激励方法集萃 —— 企业中高层领导培训教材 Designed by @ 大侠素材铺 1 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 目录页 CONTENTS PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 2 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 3 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 请 思 考 02 激励的定义及原理 04 激励的理念 / 原则 4 员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作?员工的工作热情为什么难以持久?员工为什么不能像老 板一样勤奋地工作?弗朗西斯( C. Francis )说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固 定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不 到全身心的投入,你不得不设法争取这些”。怎样争取到这些呢? 答案是:激励是灵丹妙药! 懒不是人的本性,是由于环境所造成的,下属之所 以懒,是由于领导者没能激发和鼓励下属的积极性 所导致。人是需要激励的,人的工作干劲来自激励。 所谓:矢不激不远,人不励不奋。有无激励大不一 样。 03 激励的实用方法 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 [ 资料 ] 哈佛大学的威廉•詹姆士教授研究发现,按时计酬的 职工仅能发挥其能力的 20 % -30% ,而如果受到充 分的激励,则职工的能力可以发挥到 80%-90% ,甚 至更高。这其中 50%-60% 的差距系激励工作所致。 也就是说,同样一个人在通过充分激励后所发挥的能 力相当于激励前的 3-4 倍。由此他得出一个公式: “工作绩效 = 能力 × 动机激发”。这就是说,在个 体能力不变的条件下,工作成绩的大小取决于激励程 度的高低。激励程度越高,工作绩效越大;反之,激 励程度越低,工作绩效就越小。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 5 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 6 【观点】松下幸之助说 : 管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。 就长远来看,你根本无法强迫任何人做事,只能让他 因此,如果领导者希望下属付出最大的努力,就应该通 们自已心甘情愿的做。而唯有激励才能让员工燃烧起 过自己的激励实践以满足员工的需求和愿望。然而,现 来,让激情经久不息;唯有激励才能使人的潜力得到 实存在的问题是,很多主管不是在激励下属,而是在打 最大限度的发挥。 击下属,这不得不说是一件很悲哀的事情。 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 7 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 2.1 激励的定义 通俗地讲,激励( Motivation )就是激发鼓励的意思,是 指通过调动人的积极性,使其把潜在的能力充分地发挥出 来。从心理学角度讲,激励是指激发人的内在动机,鼓励 人朝着所期望的目标采取行动的过程。 激励是一个非常复杂的过程,它从个人的需要出发,引起 欲望并使内心紧张,这种紧张不安的心理会转化为动机, 然后引起实现目标的行为,最后在通过努力后使欲望达到 满足。 04 激励的理念 / 原则 8 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 9 2.2 激励的原理 心理学家一般认为,人的一切行为都是由某种动机引起的。动机是任何行为发生的内部动力,动机对行为有激发、 引导和维持的作用,没有动机就没有行为。动机的性质不同,强度不同,对行为的影响也不同。有一个小故事很 形象地说明了这一点: 一条猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶他,追了很久仍没有捉到。牧 羊犬看到此种情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快 得多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不同的!我 仅仅为了一顿饭而跑(行为:尽力而为),他却是为了性命而跑呀 (行为:全力以赴)!” 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 10 2.2 激励的原理 因为动机是驱使人产生某种行为的内在力量。所以,一个 人愿不愿意从事某项工作,工作积极性高还是低,干劲是 大还是小完全取决于他是否有进行这项工作的动机和动机 的强弱。 而形成动机的条件一是内在的需求,二是外部的诱导、刺 激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。 综合起来讲,就是“需求产生动机,动机引发行为”。因 此,激励的本质就是满足需求,激励的研究应从了解人的 需求入手。 【观点】真正的管理,本质上就是管理员工的源动力。员工源动力没有解决,一切都没有意义。所 以,我们天天都要问自己这样一个问题:下属为什么要跟着你干?人家为什么到你这个公司来? 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 11 2.2 激励的原理 需求就是指人们对某种目标的渴求和欲望,它能使某种结果变得有吸引力的一种心理状态,是人们行为积极性的 源泉。众所周知,美国心理学家马斯洛的“需求层次论”对人的需求的分析最为透彻。马斯洛将人们复杂多样的 需求归纳为以下五种: ① 生理需求 指维持生命所必需的衣食住行方面的基本需求; ② 安全需求 指免受身体伤害和失业恐惧的需求; ③ 社交需求 指归属、友谊、爱情等方面的需求; ④ 尊重需求 指自尊、自信、认可、尊重、地位、权利等需求; ⑤ 自我实现的需求 指充分发挥潜能、实现理想、成就事业等的需求。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 12 2.2 激励的原理 因此,对症下药、量体裁衣,围绕这些的需求,再采取针对性的激励措施,这样,激励才最有效果。 这里还需要注意的是: ① 五种需求象阶梯一样从低到高,逐层上升。一个层次的需求相对满足了,就会向高一层次发展; ② 人的需求是多种多样的,多数人的需求结构是很复杂的,在每一时刻都会同时有许多需求在影响着人们的行动, 而不会是单一的需求支配着人们的行动; ③ 人的需求则是不断在变化的,已经满足的需求不起激励的作用,因而不再是激励因素,只有尚未满足的需求能 够影响行为。 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 13 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 14 为满足不同的需求而采取的不同的激励措施就是激励方法。 1. 为满足维持基本生活所需的激励措施就是“薪酬激励”法; 2. 为满足安全需求的激励措施就是“福利激励”法; 3. 为满足归属感、情感等社交需求的激励措施有“团队激励”法、“感情激励”法、“宽容激励”法等; 4. 满足尊重(自尊、自信、权力、地位等)需求的激励措施有:“尊重激励”法、“赞美激励”法、“鼓舞 激励”法、“支持激励”法、“信任激励”法、“奖励激励”法、“授权激励”法、“晋升激励”法等; 5. 满足自我实现需求的激励措施有:“愿景激励”法、“目标激励”法、“竞争激励”法、“危机激励”法、 “绩效激励”法、“工作激励”法、“榜样激励”法等。 下面,我们分别对这些激励方法进行简要概述,以期对大家有所帮助。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 15 01 薪酬激励 薪酬激励是最基本的激励,所谓“无利不起早”,金钱利益的刺激是最直接的,虽说“钱不是万能 的”,但往往“重赏之下必有勇夫”。 【微博段子:一开始,他就泄气了!】 有些企业在用人方面喜欢贪小便宜,明明这个职位的薪金应该是每个月两万元,但它只肯给一万五 千元,而职位要求又一点也不肯降低。结果是要么长时间找不到人,要么找到的人有问题。节约成 本是对的,但必须要有章法,而且要合理。比如一款劳力士手表正常价格是五万元,到欧洲买可能 会省下几千元。但是如果你一定要用一万元的价格购买,那么,你就只能买到假货了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 02 福利激励 法定的福利保险和公司的个性化福利保障给员工带来安全感。 04 激励的理念 / 原则 16 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 03 团队激励 任何一个组织都是由人所组成的,人们都希望有一个和谐、 融洽的工作环境。管理心理学研究表明,如果一个群体中占 优势的情绪是友好、友爱、满足、谅解、愉快的,那么这个 群体的心理气氛是积极的。 相反,如果一个群体中占优势的情绪是敌意、争吵、欺诈、 冲突的,那么这个群体的心理气氛就是消极的,具有消极气 氛的组织必然是一群缺乏战斗力的乌合之众。 因此,营造一个有愿景、有激情、有凝聚力、亲密和谐、友爱融洽的团队,是对团队成员非常好的激励。 17 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 18 04 感情激励 人是有感情的,影响其行为的心理是复杂的,每个人都希望自己被重视。中国有句俗语:“受人滴水 之恩,当以涌泉相报”。讲究情义是人性的一大弱点,中国人尤其如此。“生当陨首,死当结草”、 “士为知己者死,女为悦己者容”,这无一不是“情感效应”的结果。 松下幸之助就是一个注重感情投资的人,他曾说:“最 感情激励的最高境界就是“感动”被激励人。领导成 失败的领导,就是那种员工一看见你,就像就像老鼠见 效在于“民心向背”,而投资感情则能收获“民心” 了猫一样没命地逃开的领导。”感情激励的关键在于要 的重要举措。感情投资是最值得的投资,是回报最大 能够探察下属的需求,真诚地关怀下属。一个聪明的会 的投资。事实上,单纯的物质激励是没有上限、没有 永远关心下属,时时为下属的健康、家境、幸福等着领 区别的,只有独特的人性关怀才是企业特有的,也是 导想。 留住员工,防止人才流失的重要秘诀。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 04 感情激励 [ 案例 ] 拿破仑的感情 激励 拿破仑非常善于运用感情激励官兵士气。在征服意大利的一 次战斗中,拿破仑夜间巡岗查哨,发现一名哨兵斜倚着树根 睡着了。他没有喊醒哨兵,却拿起枪替他站岗约半小时,哨 兵从沉睡中惊醒,认出了正在替他放哨的司令官,十分惶恐 和绝望,跪倒在他面前。 拿破仑却和蔼地说:“朋友,这是你的枪。你们艰苦作战, 又走了那么长的路,你打瞌睡是可以谅解的。但是目前,一 时的疏忽就可能断送全军。我正好不困,就替你站了一会儿, 下次可要小心。” 拿 破 仑 19 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 [ 案例 ] 刘备的感情 激励 三国时期的刘备无疑是最懂得感情投资的人。三国时 的关羽,投奔曹操后,求贤若渴的曹操就怕他离去, 于是三日一大宴,五日一小宴,上马一镀金,下马一 键银,还赠送了十名美女,甚至连赤兔马都送给了关 羽,可是最后依然没有留住关公。 刘备在这方面最厉害,他本身没有什么能力,却能通 过桃园三结义拢住关羽、张飞;三顾茅芦请来诸葛亮; 怒摔阿斗使赵子龙感动落泪。在三国里可算是最会用 情的“老总”了。 刘 备 04 激励的理念 / 原则 20 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 04 激励的理念 / 原则 21 [ 案例 ] 袁世凯的感情 激励 民国早期,北洋军阀的头儿袁世凯也精于此道。早在小站练兵时期,他就从天津武备学堂物色了一批军事人 才,其中最著名的有三个,即“北洋三杰” :段祺瑞、冯国璋、王士珍。袁世凯为了让他们对自己感恩戴德, 可谓煞费苦心。袁世凯在创办新军时,相继成立了三个协(旅),在选任协统时,他宣布采用考试的办法, 每次只取一人。第一次,王士珍考取。第二次,冯国璋考取。 从柏林深造回国的段祺瑞,自认为学问不凡,却连 段祺瑞连夜准备,第二天果然高中第一名,当了第三 续两次没有考取,正当段祺瑞闷闷不乐地坐着发呆 协的协统。段祺瑞深感袁世凯是个伯乐,对于自己有 时,忽然传令官来找他说是袁大人叫他去。段祺瑞 知遇之恩。后来,段祺瑞谈起当年袁世凯帮他渡过难 不敢怠慢,立即前往帅府。袁世凯令他坐下,东拉 关的事,仍感恩不尽,谁知冯国璋、王士珍听了,不 西扯,说了些不着边际的话。临走,袁世凯塞给段 觉大笑,原来王、冯二人考试时也得到过袁世凯给的 祺瑞一张纸条,段祺瑞心中的纳闷,这纸条是什么 这样的纸条。袁世凯这种办法,可谓妙不可言,既可 呢?又不敢当面拆开看。急忙回到家中,打开一看, 以使提拔的将十报恩,又能使没升官的将士心服口服, 不觉大喜,原来是这次考试的试题。 便于统率,还给被提拔者创造了很高的声誉。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 感情激励 04 激励的理念 / 原则 [ 案例 ] 22 蒋介石的感情 激励 与袁世凯一样,蒋介石在用人统御方面也很有政治家的手腕。蒋介石有一个小本子,里面记载着国民党师以上 官长的字号、籍贯、亲缘及一般人不大注意的细节。 凡是少将以上的官长,他都要请到家里吃饭,每 他常对部属说:“叫我校长吧!你们都是我的学生”。 次都是四莱一汤,简朴之极,作陪的往往只有蒋 如果不是黄埔生,他也很慷慨:“哦,予以下期登记 经国。采用这种不请别人陪客的家宴方式是得更 吧!”这样就提高了部属的身价。蒋介石给部属写信, 加亲热。同时,简单的饭菜给他的部下留下清廉 除了一律称兄道弟外,还用字号,以示亲上加亲,可以 的印象蒋介石请部属吃饭后,总要合一张影。他 说他很懂人情世故。蒋介石不仅熟记部属的名号、生辰、 与孙中山有一张合影像片,孙中山先生坐着,他 籍贯,而且对其父母的生日也用心记得很准。有时,他 站在孙先生背后,他与部属合影也摆这个模式, 与某将领谈话时,往往是在他提起某将领父母的生日时, 其中的用意不讲自明。 使该将领受宠若惊,十分激动,深为委员长的关切所震 撼。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 04 感情激励 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 [ 案例 ] 23 蒋介石的感情 激励 第十二兵团司令官雷万霆调任他职时,蒋介石召见了他,蒋介石说:“令堂大人比我小两岁,快过甲子华诞了 吧!”雷一听,眼泪都快出来了,激动得声调颤抖着说:“总统日理万机,还记着家母生日!”蒋介石说: “你放心去吧,到时我会去看望她老人家,为她老人家添福增寿。”雷万霆自然死心塌地成了蒋的心腹。 当杜聿明在徐州为蒋介石打仗卖命时,蒋介石从 蒋介石对部属很能具体对待,爱官的给官,爱钱的给钱, 小本子上查到杜母的生日,他立即命令刘峙在徐 爱地盘的给地盘。像陈布雷这不爱官,不爱钱的旧知识 州举行为杜母祝寿的仪式,同时又令蒋经国亲赴 分子,他又区别对待,在陈 50 岁生日时,为陈亲手书 上海,为杜母送去 10 万元金圆的寿礼,并且在 写一条幅:“宁静致远,淡泊明志”。蒋介石这一招正 上每举行隆重的祝寿仪式:这个消息传到徐州, 投陈布雷所好,收到很好的效果。平平淡淡八个字,使 杜聿明十分吃惊,这不仅是因为蒋总统记得其母 陈布雷认为蒋介石对他“知其最深”。士为知己者死, 的生日并亲自派人祝寿,而且因为陈诚去台湾疗 这是古代知识分子的人生追求。陈布雷奉行这一信条, 养,蒋介石才批 5 万元。蒋介石如此厚待杜聿明 兢兢业业为蒋效力,在蒋家王朝日落西山时,陈布雷以 无非是让杜为他拼命死战。 自杀表示了他对蒋的忠诚。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 24 05 宽容激励 [ 案例 ] 齐桓公不计前嫌用 管仲 春秋时期,齐国发生了内乱,国君被杀。公子小 管仲被押送回国,鲍叔牙亲自到城门外迎接他,还把他 白在鲍叔牙的护送下,返回齐国,当了国君,即 推荐给齐桓公。齐桓公说:“管仲用箭射我,想要我的 齐桓公。齐桓公在回国途中,曾遭到护送公子纠 命,我恨不能剥了他的皮,吃了他的肉,你还想叫我征 回国抢夺王位的管仲的暗杀。这次暗杀没有得逞, 用他?”鲍叔牙说:“那会儿他是公子纠的人,自然要 公子纠和管仲只好躲到鲁国去了。后来齐桓公发 帮公子纠。论本领,他比我强得多。主公要是能够重用 兵攻打鲁国,要求鲁国杀死公子纠,交出管仲, 他,他将为助您成就霸业。”齐桓公接受了鲍叔牙的推 否则不退兵。鲁国只好答应条件。 荐,管仲果然不负重托。鲍叔牙反倒做了他的助手。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 25 05 宽容激励 [ 案例 ] “ 绝缨会” 故事 西汉刘向《说苑》“复恩”篇中记述了一则“绝缨会”的 事隔两年,晋国与楚国发生战争。在交战中有 故事,大意说:春秋时期,楚国的楚庄王有一次大宴群臣, 有一个将军冲在阵前奋勇异常,五次交锋,五 突然,殿内灯火熄灭,一人趁机在暗中拉扯庄王美妾的衣 次击退晋军保护庄王,最后夺取了战争的胜利。 裙,这个有心计的美人顺手把此人的帽缨扯下来,然后请 楚庄王觉得奇怪,就问这位将军:“孤王德行 求庄王举火点灯,捉拿断了帽缨的人,楚庄王拒绝了美妾 浅薄,对你又没有过特殊的照顾,你为什么冒 的请求,并说:寡人赐臣下酒筵,使别人喝醉失去了礼仪, 着生命危险,这样坚决地护卫我呢?”那位将 怎么能因此而伤害部下呢?于是命左右传令:今天筵请群 军说:“绝缨会上,扯您美人衣袖的正是末将, 臣,大家都把帽缨摘下,不绝缨者便不算尽欢。于是赴宴 蒙大王不杀之恩,所以今日舍身相报。” 庄王 者百余人全都扯去帽缨,然后点亮灯火,尽欢而散。 听了不禁感慨万端,唏嘘良久。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 26 05 宽容激励 荀子说:“君子贤而能容罢,知而能容愚,博而能容浅,粹而 能容杂”。讲的就是宽容。《菜根谭》上有这么一段话:“宽 人之恶者,化人之恶者也;激人之过者,甚人之过者也。”意 思是说:宽恕别人的错误,就是帮助别人改正错误;用激烈的 态度对待别人的错误,就是要让别人再错上加错。 而从上面的故事中,我们可以看到,宽容也是一种巨大的激励 力量。领导者的宽容品质能给予下属良好的心理影响,使员工 感到亲切、温暖和友好,获得心理上的安全感。 一个领导者只有具备宽容的气度,才能团结众人的力量,最大限度地发挥人才的效能。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 05 宽容激励 [ 案例 ] 官渡之战刚刚结束。曹操的军队在清理战利品时, 曹操微微一笑说:“把这些信统统烧 曹操的宽容 大度 发现了一大捆信件。一个官员抱着这些信件匆匆 掉。”众人一听,都楞了。有人轻声问: 来向曹操汇报;“丞相,袁绍仓惶逃跑的时候, “那就不查了?”“不查了。你们想想, 扔下了不少东西。其中有一批信件,是京城和我 当时袁绍的兵力比我们强那么多,连我都 们军营中的一些人,暗地里写给袁绍的。曹操接 感到不能自保,何况大家呢?”于是,根 过来看了看,这些信大都是吹捧自己的敌人袁绍 据曹操的命令,那些信全部被烧光了。过 的,有的还表示要离开曹营投奔袁绍。曹操手下 去那些暗通袁绍的人才放了心,而且暗自 的亲信十分生气,向曹操建议说:“这还了得! 惭愧,决心今后更加忠心于曹操而不怀二 应该把他们抓起来治罪。” 心。 27 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 05 宽容激励 [ 案例 ] 尼克松的 宽容 尼克松在担任美国总统之后,基辛格曾经讽刺他“根本没有 能力治理好美国”而一度反对他当总统,但是他的这些行为 并没有影响到尼克松总统对他的重用,仍让他担任国家的安 全助理。尼克松总统的宽容让基辛格非常感动,他决定倾尽 全力帮助尼克松。 后来,基辛格以其渊博的知识,独到的见解,和过人的胆识 纵横国际政坛,成为驰名国际的外交家。而尼克松总统以他 宽宏大量的胸襟,不仅成就了他伟大的事业,更为世人留下 了宽容的典范。 尼 克 松 28 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 06 尊重激励 [ 案例 ] 齐宣王对臣子的 尊重 有一天,孟子打算上朝见齐宣王。可是他还没出门时, 齐宣王却派人来说:“寡人本来想亲自登门拜访您,可 是突然受风寒了,不能吹风。如果您能来朝,我打算接 见您。不知可否让我见到您呢?” 作为一位君主,对臣子说这样的话,那可算是客气到极 点了吧,恐怕古往今来也没有几位君王能象齐宣王这样。 孟 子 29 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 30 06 尊重激励 作为一个领导者,如果能够处处以礼对待自己的职工, 人人都有受尊重的需要。礼遇部下,可收到比投资金 就能够充分调动职工的积极性。孟子讲:“君之视臣如 额高出许多的回报。刘邦被困巴蜀之时,筑台拜将, 草芥,则臣视君如寇仇”。《论语》中也有一段鲁国君 极大地满足了韩信的自尊心,终于在韩信的辅助下, 主定公与孔子的对话,定公问:“身为君主的我,如何 杀出蜀中,取得天下。孔明能为刘备和阿斗鞠躬尽瘁, 对待臣下呢?臣又如何事君呢?”孔子称:“君以礼仪 死而后已,正是报刘备屈尊枉驾,三顾茅庐的知遇之 待臣下,臣下事君尽忠诚,如此而已!” 恩吧。 因此,作为一名领导者,你应该尊重你的员工,让他感觉到他在企业中是有所作为的,是能得到上司肯定的,如 果你这样做了,那么他就会回报你更多的东西。尊重激励法就是这样一种最人性化、最有效的激励方法。领导者 要发自内心的去尊重每一位员工,把每一位员工都看作是合作的伙伴,对员工说话要礼貌、客气,避免采用命令 式的语气,不嘲笑、不轻视员工,尊重员工的人格、才能以及劳动成果,认真听取员工的建议,让员工感到自己 对组织的重要性。昔日周公,一沐三捉发,一饭三吐哺,起以待士,犹恐失天下之贤人,故而天下归心。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 31 07 赞美激励 1 )赞美使人获得心理上的满足 金钱在调动下属们的积极性方面不是万能的,而赞美却恰好可以弥补它的不足。 美国著名女企业家 玛丽 . 凯 美国第 16 任总统 亚伯拉罕 · 林 世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。 人人都喜欢被称赞,人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。 肯 美国学者 威廉•詹姆斯 人性最深刻的原则,就是恳求别人对自己加以赏识。 美国作家 马克 · 吐温 我可以为一个愉悦的赞美而多活两个月。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 [ 案例 ] 忠诚而勇敢的清 洁工 韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视, 最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚 上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后, 有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。 他说:当公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞 美他“你扫的地真干净”。你看,就这么一句简简单单 的话,就使这个员工受到了感动。这也正合了中国的一 句老话“士为知己者死,女为悦己者容”。 04 激励的理念 / 原则 32 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 07 赞美激励 毫无疑问,任何人都是需要激励、需要被别人承认的。赞美使人的努力得到他 人的肯定与赞同,获得心理上的满足,因此也就有了继续努力的动力。在公司 里,无论是管理人员,还是一般员工,都希望自己的工作能被肯定。谁也不愿 意自己辛辛苦苦地干了半天,却得不到领导的一点肯定。 当下属呈上的是最好的工作作品,而你却视而不见,这样很容易让下属感慨, 觉得何必这么辛苦工作、何必要求自己做这么多、做这么完美?所以,工作品 质就会因此而渐渐下降。慢慢地,他们的工作表现必定也会变差。。 因此,当一个人费心干完一件事后,你至少对他说句:“嘿,干得不错。” 33 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 34 07 赞美激励 2 )赞美比批评更管用 曾任卡内基钢铁公司董事长的查尔斯• 施瓦普说过: 我很幸运具有一种唤起人们热忱的惟一有效的方法,就是赞美和奖励。没有比受到上司 批评更能扼杀人们积极性的了。我绝不批评人,而是激励人自觉去发挥他的作用。嘉许 下属我从不吝裔,而批评责备却非常小气。只要我认为某人出类拔萃,就会由衷地给予 赞美,并且不惜拿出所有的赞词。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 [ 故事 ] 古老而神奇的 传统 在南非有一个古老的小村庄叫巴贝姆村,这个村里保留了一个古老的传统,那 就是当有人犯错误或做了对不起别人的事情的时候,这个村里的人对他不是批 评或者指责,而是全村人将他团团围住,每个人一定要说出一件这个人做过的 好事,或者是他的优点。村子里的每个人都要说,不论男女老幼,也不论时间 长短,一直到再也找不出他的一点点优点或者一件好事。 犯错的人站在那里,一开始心里忐忑不安,或怀有恐惧、内疚,最后被众人的 赞美感动得涕泪交流。众人那真诚的赞美和夸奖,就如一服良药,洗涤掉他的 坏念头和坏行为,使他再也不会犯以前犯过的错误。 04 激励的理念 / 原则 35 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 07 赞美激励 赞美是世界上最动听的语言,一句赞美要比十句批评更管用。—句极其普 通但发自内心的、真挚减恳的赞美之语,往往能使人得到莫大的鼓舞与激 励。过多的批评指责可能使一个人沉沦绝望,甚至毁灭一个人;而夸奖、 赞美和鼓励,常常能给人以巨大的力量,给人带来光明灿烂的前途。 俗话说,“领导夸奖有如小幅加 显然,每天得到的是警告及责骂的 薪”。作为领导者,要多称赞自己 下属,他很有可能对自己的能力产 的下属。试想,如果一位领导者习 生怀疑,从而养成一种做事瞻前顾 惯于骂人和警告人,而另一位领导 后,畏手畏尾的毛病,有了这些毛 者则习惯于称赞人,那么,哪一位 病,势必又要受到领导的责骂,如 领导者的下属更有信心、更容易发 此恶性循环下去,人才也会变成蠢 挥潜能呢? 才的。 04 激励的理念 / 原则 36 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 08 鼓舞激励 古人讲:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,一句鼓励的话, 可改变一个人的观念与行为,甚至改变一个人的命运;一句负面的 话,可刺伤一个人的心灵与身体,甚至毁灭一个人的未来。 故而,“拍拍肩膀永远比从后面揣几脚更能激励员工”。所以在任 何时候,我们不要吝啬说一句鼓励的话,给一个信任的眼神,做一 件力所能及的激励小事。 04 激励的理念 / 原则 37 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 38 08 鼓舞激励 [ 案例 ] 卡耐基的成长 故事 卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他 9 岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫 苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡 最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的 坏事。” 出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起 但是,继母就只说了一句话,便改变了他一生的命 他的头认真地看着他。接着她回来对丈夫说:“你错 运。卡耐基 14 岁时,继母给他买了一部二手打字 了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创 机,并且对他说,相信他会成为一位作家。他接受 造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地 了她的想法,并开始向当地的一家报纸投稿。来自 方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎 于继母的鼓舞,激发了卡耐基的前进的动力,并开 滚落下来。在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪 启了卡耐基的智慧之门,使他成为美国的富豪和著 明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。 名作家,成为 20 世纪最有影响的人物之—。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 39 08 鼓舞激励 [ 案例 ] 贫民窟走出的黑人 州长 纽约一个贫民窟里,生活着一群黑人孩子,他们旷课、斗殴,甚至砸烂教室的黑板。几任校长、教师都拿他 们没办法。后来,来了一位新校长,想出了一个新办法。他发现这些孩子都相信算命,就每天在课堂上给孩 子看手相,预测他们的未来。 当有一个小孩子伸着小手走向讲台时,校长说: 从那一天起,“纽约州州长”就像一面旗帜,约束鼓 “我一看你修长的小拇指就知道,你将来是纽约州 舞着这个孩子。他身上不再沾满泥土,说话不再夹杂 的州长”。这个孩子大吃一惊,因为长这么大,只 污言秽语,他开始挺直腰杆走路,努力向上,勤奋学 有他奶奶让他振奋过一次,说他可以成为五吨重的 习,他成了班主席。在以后的 40 多年里,他没有哪 小船的船长。这一次,校长先生竟说他可以成为纽 一天不按州长的身份要求自己。 50 岁那年,他真的 约州的州长,着实出乎他的意料。他记下了这句话, 成了州长。这个人就是纽约第 53 任州长,也是纽约 并且相信了它。 历史上第一位黑人州长——罗杰•罗尔斯。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 09 支持激励 当员工工作中遇到 困难和阻力时,如 果主管领导大力支 持,为其排忧解难, 他们会以感激的心 情加倍努力地工作, 并会竭尽全力做到 最好。比如,领导 者的口头语:“有 什么需要就尽管跟 我说,有没有我可 以帮忙的事情?” 40 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 41 10 信任激励 [ 故事 ] 秦武王的 承诺 秦武王命将军甘茂攻打韩国的宜阳,甘茂对秦武王 甘茂接着说:“我的品行不及曾参,大王对我的信任 说:“宜阳是大城,加上途中有若干险阻之地,距 也不及曾母对曾参,而且,怀疑我的人也不只是三个, 离又在千里之外,攻打起来恐怕很费事。我实在很 所以,我很担心大王不知不觉地就相信了别人对我的 担心当我不在时,会有人借此机会来诽谤我”。甘 谗言”。武王听了甘茂说的话后,斩钉截铁地安慰道: 茂并引用其他案例说:“从前,有个与孔子的弟子 “我是不会听信谗言的,我愿意承担你的誓言。”甘 曾参同名同姓的人杀了人。听的人以讹传讹,就去 茂于是便放心地进军宜阳。 开战后,用了五个月的时 报告了曾参的母亲。曾母相信儿子的德行,所以丝 间,尚未成功,就像甘茂所担忧的那样,有人开始谣 毫不为所动,但是,一连有三个人报告同一件事, 言中伤他了,武王也很快听信了,召回甘茂。甘茂质 母亲必须考虑,为了避免连累而潜逃了”。 问武王:“大王难道忘了承诺了吗?” 武王恍然大悟,马上改变态度,动员全部军队支持甘茂。最终,甘茂没有让武王失望,终于攻下了宜阳。武 王能够很快地纠正自己的错误,还是值得称道的。试想,如果武王不改变态度,那么甘茂为攻入宜阳所做的 一切努力都会付之东流,武王再想攻占宜阳恐怕就没有那么容易了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 42 10 信任激励 《贞观政要》中记载了齐桓公与管仲的一段对话。齐桓 先秦时期的苟况就认为“智莫大于弃疑”。信任下属, 公有志于称霸天下,向管仲请教如何防止有害于霸业的 是满足下属的精神需要,是激励其行为的有效方式。 行为。管仲回答说:“不能知人,害霸也;知而不能任, 如果领导信任下属,让他们放开手脚,大胆工作,那 害霸也;任而不能信,害霸也;既信又使小人参之,害 么就会激励下属最大限度地发挥聪明才智,表现极大 霸也。”可见,在大政治家管仲看来,对人才的使用和 的工作热情。可以说,领导给下属多少信任,下属就 信任是同等重要的。 还给领导多少干劲。 信任等于不乱猜疑,但不等于没有监督。绝对的权利导致绝对的腐败,监督是一种游戏规 则,与信任并不矛盾,这里特别说明。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 43 11 奖励激励 [ 故事 ] 管仲的提前 奖励 有一天,管仲对齐桓公说:“去年有四万两千金租税收入,我恳求大王把这些钱预付给各位将士,作为杀敌 立功的奖金。”齐桓公同意了,于是管仲召集全军将士说,战争早晚会爆发,现在能预约杀敌立功者,可以 马上领赏。将士们纷纷报名,约定拿下敌人大将首级者给千金,杀敌兵一人者给十金。四万两千金很快发放 完毕,将士们兴高采烈、斗志昂扬地散去。 齐桓公担心将士们拿到那些钱会白白浪费掉,管仲回 果然半年之后,齐国与蔡国发生战事,不出管仲所 答:“不会的。将士们拿到钱会让家人过上舒服日子, 料,那些领了奖的将士的父母、兄弟和妻子都叮咛 一旦上了战场,他们自然会为保全名誉,报答国恩而 他们受到这样的恩泽,理应报效,一定要遵守约定, 拼命一战,只要士气高昂,就一定能打败敌人。以四 奋勇杀敌,齐军受家人激励,士气大增,战场上他 万两千金赢得一场战争的胜利,岂不太便宜了。” 们奋勇作战,一举击败蔡军,蔡国割地赔款请和。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 44 11 奖励激励 这正是:“军无财则士不来,军无赏则士不往。香饵之下必有死鱼,重赏之下必有勇夫”。 所以,设奖行赏,乃为历代兵家治军用兵都十分重视的一种行之有效的制度。奖赏的目的,在于激励斗志、鼓舞 士气。运用得当,恰到好处,就能调动广大将士的积极性,提高部队战斗力。有人称奖励为“神奇的一滴蜜”, 不是没有道理的。 深谙用兵之道的刘伯温自然明白这一点,因此论述道: 又有俗语说:“无利不起早”,若是没有奖励,后果 “凡高城深池,矢石繁下,士卒争先登;白刃始合,士 也是很严重的。在五代十国的大分裂、大动荡时期, 卒争先赴者,必诱之以重赏,则敌无不克焉。法曰:重 五代的第二个王朝后唐是由唐庄宗李存勖创建的。李 赏之下,必有勇夫。”可见,奖赏制度在古代作战中的 存勖在吞燕灭梁的过程中驰骋疆场十五年以上,堪称 作用是巨大的,在攻城作战中,士卒们之所以能够身冒 英雄将才,然而,在不到三年的时间里,他却成为了 矢石而争先登城、不避白刃格斗而争先赴战,都是由于 众叛亲离的昏庸之君,最后被战场流矢击中而亡,竟 悬以重赏的结果,这是不无道理的。 未有人为其收尸,这就是没有赏有功的后果。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 11 奖励激励 [ 故事 ] 吝啬的李 存勖 根据史料记载,李存勖取得江山,是将士们出生入死打下来的, 李存勖自己也多次被将士们从敌军的重围中救出性命。然而, 李存勖在取得政权之后,却把这些忠心耿耿的将士的功劳全部 抹杀掉,把全部功劳归于自己一个人。 那些和他一起出生入死的士兵所得的奖赏十分微薄,生活穷困 不堪。即使遇到灾荒,李存勖也不抚恤。至于那些与李存勖驰 骋疆场的将军,不但得不到他的奖赏,反而被他杀掉。诸如在 后唐素有威望的有功大臣郭崇稻、朱友谦等,让所有的功臣都 十分寒心。因此,李存勖最后的结局也是可以预料的了。 李 存 勖 45 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 46 11 奖励激励 刘邦得天下以后,若没有处理好封赏问题,也面临着极大的危险。 [ 故事 ] 刘邦赏雍齿,“诚有功则虽疏贱必 赏” 刘邦得了天下以后,封亲信,杀仇人。文武大臣对能否得到封赏非 雍 齿 常怀疑,又担心因以前的过失而被猜疑乃至遭到诛杀,就聚集到一 块打算造反。刘邦得知后,问张良怎么办。 张良说:“皇上平素最恨的,而且大家都知道的人是雍齿,皇上应 赶快先封雍齿,这样一来,大家就确信自己都能得到封赏了。”刘 邦依了他的话,大设宴席,把雍齿封为什方侯,大臣们个个欢天喜 地说:“连雍齿都封侯了,我们还怕什么呢?” 所以,作为领导,不要以个人的感情恩怨意气用事,要做到有功必赏。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 12 授权激励 如果能够充分授权,也是一种十分有效的激励方式。授权可以让下 属感到自己担当大任,感到自己受到重视和尊重,感到自己与众不 同,感到自己受到了上司的偏爱和重用。在这种心理作用下,被授 权的下属自然会激发起潜在的能力,甚至为此两肋插刀、赴汤蹈火 也在所不辞。 另外,从人尽其才的角度来讲,要让人才充分发挥,就必须授予他 一定的权力。 IBM 公司认为,责任和权力是一对不可分离的孪生 兄弟。要让员工对工作认真负责,就应该给他相应的权力。如果领 导者放手不放心,委任不授权,则下属在完成任务的过程将会处于 一种两难状态:或是事无巨细样样请示,以至于贻误战机;或是因 权责不到位产生逆反心理,消极怠工,甚至推卸责任。 04 激励的理念 / 原则 47 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 48 13 晋升激励 渴望晋升,渴望能够最大限度地释放出生存价值,这就是每一位职业人的梦想。没有谁愿意永远生活 在别人的光辉之下,没有谁愿意躬身谦卑、经年累月地重复着昨天,没有谁愿意一个职位做到老。 可以说,只要不是平庸之辈,他都会渴望着有升职加 薪的机会。总让下属原地踏步,特别是那些能干的下 属,这将严重地挫伤他们的积极性。 所谓“人往高处走”,无非希望出人头地、名利双收, 能够在职场上稳步发展或步步高升。晋升,是对员工 的卓越表现最具体、最有价值的肯定和奖励方式。在 企业晋升管理上,提拔得当,自然可以产生积极的导 向作用,培养优秀员工积极向上的精神,能够激励更 多员工努力和增强士气。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 49 14 愿景激励 [ 故事 ] “ 望梅止渴”的 典故 三国时期,曹操领兵去宛城讨伐张秀。时值六月,赤日炎炎, 这就是愿景激励,或者可以通俗地说, 将士们忙于赶路,个个走的是汗流浃背,口干舌燥,士气低落 就是先“画个饼”。愿景激励要包括 到了极点。曹操眼看军队越走越慢,按这个架势今天肯定到不 组织愿景和个人愿景两部分。组织愿 了目的地,便猛的心生一计,扬起马鞭,指着前方对下属军士 景很重要,个人愿景更重要。如果一 高喊: 个人有了明确的个人愿景(类似于理 想、愿望、志向等含义),那么对于 “ 前方有一片梅林,赶到那里我们再休息!”当兵的听到曹 个人的自我激励来说,其作用是巨大 操的话,眼前仿佛真的出现了一片梅林,想到酸甜解渴的青梅, 的!这样的例子不胜枚举,小学时候 一个个争先恐后的赶路,最后终于按期到达。之后也就留下了 “望梅止渴”的佳话。 的作文就不知道写了多少个了,在此 不再赘述了啊。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 15 目标激励 目标在心理学上通常被称为“诱因”,即能够满足人的需要的外 在物。目标激励就是通过目标的设置来激发人的动机、引导人的 行为。当人们通过不懈地努力最终实现目标后,将会有一种巨大 的成就感。 所以,树立一个具有挑战性的目标是一个非常好的激励方式。而 一旦没有目标或是失去目标,人生顿时就会松懈下来,比如刚经 过十多年寒窗苦读努力考上大学后的莘莘学子们,在没有找到下 一个人生目标之前,都会非常的迷惘。我们都是过来人啊,深有 感触! 04 激励的理念 / 原则 50 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 51 16 竞争激励 1 )人人都是有不舒服的精神 不服输的竞争心理人人都有,强弱则因人而异。 每个人都有上进心、自尊心,都耻于落后。许 多体育运动、竞技游戏为什么那么吸引人,很 重要的一个方面就是因为其中的竞争因素。能 够在竞争中获胜,这是每个人自我能力的体现, 这也正是马斯洛需求理论中的“自我实现需 求”的一种满足。心理科学实验表明,竞争可 以增加一个人 50 %或更多的创造力。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 52 16 竞争激励 [ 案例 ] 巧用竞争,提高 产量 查尔斯•施瓦斯是美国著名的企业家,他属下的一 待夜班工人上班时,看到布告栏上的“ 5” 字,感到 个子公司的职工总是完不成定额。施瓦斯决定亲自 很奇怪,就去问门卫,门卫将施瓦斯来公司视察并写 到该公司处理这件事。施瓦斯在公司经理的陪同下 下“ 5” 字的经过详细地讲述了一遍。次日早晨,当 到公司巡视。这时,正好是白班工人要下班,夜班 白班工人看到布告栏上的“ 6” 字后,心里很不服气: 工人要接班的时候。施瓦斯问一位工人:“你们今 夜班工人并不比我们强,明明知道我们炼了 5 炉钢, 天炼了几炉钢?”“ 5 炉。”工人回答说。施瓦斯 还故意比我们多炼 1 炉,这不是明摆着给我们难看, 听了工人的回答后,一句话也没说,拿起笔在公司 让我们下不了台吗?于是,大家劲儿往一处使,到晚 的布告栏上写了一个“ 5” 字,然后就离开了。 上交班时,白班工人在公布栏上写下了“ 8” 字。 智慧过人的施瓦斯用他无言的挑拨,激起了公司员工之间的竞争,最高的日产量竟然达到了 16 炉,是过去 日产量的 3.2 倍。结果这个平日落后公司的产品产量很快超过了其他的公司。施瓦斯利用人们“好斗”的本 性,用他无言的挑拨激起了公司员工之间的竞争,不仅巧妙地解决了该厂完不成定额的难题,还使工人们处 于自动自发的工作状态。当然,最终的受益者是不言自明了。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 53 16 竞争激励 2 )没有竞争就没有压力 美国企业管理专家认为,没有竞争的后果, 一是自己决定唯一的标准;二是没有理由 追求更高的目标;三是没有失败和被他人 淘汰的顾虑。当前,我们许多企业办事效 率不高、效益低下。员工不求进取、懒散 松懈,从根本上说,是缺乏竞争,没有斗 志的结果:鉴于此,要千方百计将竞争机 制引入企业管理中,激发员工的斗志。只 有竞争,企业才能生存下去,员工才能士 气高昂。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 16 竞争激励 [ 故事 ] 物竞天择,适者 生存 物竞天择,适者生存,没有竞争,也是极其危险的!国外一家森 林公园曾养殖了几百只梅花鹿,尽管环境幽静,水草丰美,又没 有天敌,而几年以后,鹿群非但没有发展,反而病的病,死的死, 竟然出现了负增长。 这大大违背了养殖者的初衷,他们百思不得其解。后来他们接受 建议,买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下,鹿群只得 紧张地奔跑以逃命。这样一来,除了那些老弱病残者被狼捕食外, 其它鹿的体质日益增强,数量也迅速地增长着。 04 激励的理念 / 原则 54 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 55 16 竞争激励 3 )竞争可保持一种积极向上的氛围 组织内部的主题竞赛不仅可以促进员工绩效 的上升,更重要的是,这种方法有助于保持 一种积极向上的氛围环境,对减少员工的人 事变动率效果非常明显。一般来说,可将周 年纪念日、运动会以及文化作为一些竞赛的 主题,还可以以人生价值的探讨、工作问题、 创新等作为主题。定期举办小型或大型运动 会无疑给员工带来快乐和团队的感觉,文化 也可以用来创造一些主题竞赛。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 56 16 竞争激励 4 )竞争的方式推荐 竞争的形式可多种多样。例如,进行各种竞 赛,如销售竞赛、服务竞赛、技术竞赛等; 公开招投标;进行各种职位竞选;用几组人 员研究相同的课题,看谁的解决方案最好等 等。还有一些“隐形”的竞争,如定期公布 员工工作成绩,定期评选先进分子等。领导 者可以根据本企业的具体情况,不断推出新 的竞争方法。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 16 竞争激励 [ 故事 ] 麦当劳的全明星 大赛 麦当劳公司每年都要在最繁忙的季节进行全明星大赛。首先每个 店要选出自己店中岗位的第一名,麦当劳员工的工作站大约分成 十几个,在这些工作站中挑选出其中的 10 个,每个店的第一名 将参加区域比赛,区域中的第一名再参加公司的比赛。整个比赛 都是严格按照麦当劳每个岗位的工作程序来评定的,公司中最资 深的管理层成员作为裁判,他们秉公执法,代表整个公司站在前 景的角度进行评估。竞赛期间,员工们都是早到晚走,积极训练, 因为如果能够通过全明星大赛脱颖而出,那么他的个人成长会有 一个基本的保障,也奠定了他今后职业发展的基础。 04 激励的理念 / 原则 57 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 17 危机激励 危机作为一种压力,将促使人们利用他们全部的积极性和创造性 去解决问题,而且随着其处理复杂事物的能力的提高,给他更多 的自信,鞭策他不断地用他的积极性做好工作,这就是危机感带 给人们激励。 危机激励是一种典型的逆向激励,即它不是通过满足人们的什么 需要来激发其积极性,而是通过危机意识的唤醒,促发人们的斗 志。危机激励犹如一个人在森林中被猛兽追赶,他必须以超出平 日百倍的速度向前奔跑。对他来说,后面是死的危险,而前方则 是生的机会。 04 激励的理念 / 原则 58 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 17 危机激励 [ 观点 ] 什么是危 机感 在辽阔的非洲草原上,弱肉强食、适者生存永远是不变的真理。 每天早上,羚羊妈妈总是早早的叫起小羚羊说,“今天你一定要 跑得比最快的那只狮子还要快,不然的话你就会没命”;每天早 上,狮子妈妈也对早早被叫起来的小狮子说,“今天你一定要跑 得比最慢的那只羚羊要快,否则,你将没有早餐吃”。 不管你是强者还是弱者,都要努力去做到更好,这就是危机感, 否则,对生活麻木不仁,安于现状,裹足不前,等待我们的只有 是被淘汰的命运! 04 激励的理念 / 原则 59 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 60 17 危机激励 美国旅行者公司首席执行官罗伯特• 薄豪蒙说: 我总是相信,如果你的企业没有危机,你要想办法制造一个危机,因为你需要一个激励 点来集中每一个员工的注意力。 作为员工,如果他们没有面临竞争的压力,没有生存压 尤其是要给员工个人灌输“前途危机”。要树立危机 力,他们就容易产生惰性。让他们深刻体会到适者生存、 意识,无论是领导班子还是普通员工,都应该时刻具 优胜劣汰的道理。所以,领导者若想有效鞭策员工,开 有危机感。告诉员工“今天工作不努力,明天就得努 激发其积极性和创造性,最好的方式之一是给予他们 力找工作”。如果员工在这方面形成了共识,那么他 “危机”,激起他们的勇气。 们就会主动营造出一种积极向上的工作氛围。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 18 绩效激励 绩效激励是指为实现组织发展战略和目标,采用科学规范的方法, 通过对员工个人或群体的知识、技能、态度、业绩的全面考核和 评价,通过对考核结果的运用(升职加薪等),从而实现对员工 的激励效果。 绩效激励是企业最常用的激励方式,此部分内容在《绩效管理实 务》课件中有详述,此处略。 04 激励的理念 / 原则 61 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 19 工作激励 工作激励是指通过对工作进行再设计和多样化地安排工 作时间来改变工作方式,从而激发组织成员工作热情的 一种激励方法。 这种方法不仅仅是解决员工对工作的倦怠,更重要的是, 通过对工作的丰富化、或轮岗等方式,使员工得到更多 的锻炼,提升了员工的工作技能,使员工明确地感受到 自己不断地成长与进步,对自己职业发展充满期待。这 对员工是一种实实在在的好处,显然是一种激励,而且 是一种非常好的激励方式。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 62 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 20 榜样激励 在企业管理领域,榜样的力量也不容忽视。在激励员工的各种策略中,树立 榜样是—个不可忽视的方法。榜样是管理者手中一件极具说服力的激励利器。 与空洞的说教不同,榜样的力量在于行动,行动比语言更能说服人,给员工 的激励是—种潜移默化的影响。 一位榜样就是一面旗帜。用榜样带动员工,形成向心力、疑聚力,是促进企 业发展的很好选择。企业管理者要学会利用榜样的激励作用,在企业里评选 出几个楷模,为大家树立榜样,这样才能增强员工的上进心,使他们更加努 力地工作。虽然这个办法有些陈旧,但实用性很强。 04 激励的理念 / 原则 63 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 20 榜样激励 [ 案例 ] 《三字经》中的启蒙 榜样 《三字经》中列举了大量典故、故事,向我们阐述了丰富深刻的 人生哲理。有倡导尊敬师长,宽厚待人的;有颂扬勤劳节俭,清 正廉洁的;有劝诫谨慎持身,悔过改错的;有爱国爱民,弘扬正 气的;有激励立志勤学,发愤图强的…… 这些内容包含了我们生活的诸多方面。比如“头悬梁,锥刺骨”, 这是《三字经》中激励人勤奋学习,发愤图强的典故。前人之所 以举这些典故,皆看重的是榜样的教育力量。因为,成功的典型 最容易打动人心,最容易产生良好而巨大的示范、激励效应。 04 激励的理念 / 原则 64 01 为什么需要激励 激励的定义及原理 过渡页 TRANSITION 02 PAGE 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 第四章 第二章 第一章 65 激励的理 念 / 原则 激励的定 义及原理 为什么需 要激励 第三章 激励的实 用方法 — *— 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 1 、每个人都可以被激励 每个人的身上都存在激励的火花,每个人都可以被激励,一些人可能比其他人更容易被激励,但是关 键要找到每个人身上激励的火花,因为,激励孙悟空和激励猪八戒的方法肯定是不同的。 66 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 2 、激励别人之前首先要能够自我激励 在企业管理领域,榜样的力量也不容忽视。在激励 员工的各种策略中,树立榜样是—个不可忽视的方 法。榜样是管理者手中一件极具说服力的激励利器。 与空洞的说教不同,榜样的力量在于行动,行动比 语言更能说服人,给员工的激励是—种潜移默化的 影响。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 67 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 3 、人们是为自己的理由而不是你的理由而做事 工作的根本动力来源于自我激励。领导者不仅要激励 下属,而且要教会下属学会自我激励,更要想办法创 造一个能让人们做自我激励的环境。有句话说:“你 不可能真正激励员工,你只能创造一个使他们自我激 励的环境”。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 68 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 69 4 、激励的方向应与组织目标吻合,戒南辕北辙 不能因为激励措施不妥当而引起员工的行为与组织目标背道而驰。所谓“奖励得当,种瓜得瓜;奖励不当,种瓜 得豆”! [ 案例 ] 渔夫、蛇与青蛙的 故事 一天,渔夫同往常一样出海打鱼!无意间,他发现:船尾有一条蛇咬着一只青蛙!渔夫很为青蛙难过!于是, 他就靠近蛇,轻轻地将青蛙从蛇的口中拿了出来,青蛙得救了!这时,渔夫又开始为这条饥饿的蛇难过!他 没有什么食物,就取出一瓶威士忌,像蛇的嘴里倒了几滴,蛇愉快地游走了!青蛙也显得很幸福!渔夫为自 己做了这样的好事儿而高兴!他想:这一切是多么的美好啊! 可是,没几分钟,他听到好像有东西正在撞击他的船舷,低头一看,他简直不敢相信!那条蛇又游回来了, 嘴里还咬着两只青蛙! 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 70 5 、激励下属必须及时,戒拖延滞后 心理学研究表明,及时激励的有效率为 80% ,滞后有效率为 7% 。实践也一再证明,应该表扬的行为得不到及时 的鼓励,会使人气馁,丧失积极性;错误的行为受不到及时惩罚,会使错误行为更加泛滥,造成积重难返的局面。 美国福克斯波罗公司当年为了生存需要,急需新技术成果,一天一位工程师拿着新产品的研制样品送给总经 理。总经理看到该产品的巧妙设计惊呆了,就在自己抽屉里东翻西翻,最后终于找到了一只香蕉,满怀激情 的对这位科学家说:“伙计,给你!”这位科学家倍受感动。 假如这位总经理拿着产品设计后,当时什么都没有做,而是过了十天半月后,再给这位科学家以多少多少钱 或别的什么奖励,两种方式,哪一种给科学家的触动更大?答案不言而喻。 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 6 、激励要持续进行 激励具有时效性。每一种激励手段的作用都有一定的 时间限度,超过时限就会失效。因此,激励不能一劳 永逸,需要持续进行。这是一个不幸的真理,也是许 多领导所忽视的。他们认为只要在开始阶段激励了员 工,员工就会永远受到激励。但事实上,随着时间的 流逝,激励水平逐渐下降;一般在三到六个月时间内 下降到零。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 71 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 7 、激励要公平 当一个人做出了成绩并取得报酬以后,他不仅关心所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对 量(与别人相比较)。这个相对量将直接影响今后工作的积极性。 72 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 8 、物质激励与精神激励相结合 物质激励虽然直接,但物质激励是基础,精神激 励才是根本。“改变一个人要花费太多的时间和 精力,而激励一个人有时候也许只需要一句话”。 而精神激励并非需要花费太多的心思,但却往往 被领导者所忽视。 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 73 01 为什么需要激励 02 激励的定义及原理 03 激励的实用方法 04 激励的理念 / 原则 74 感谢您的阅读! 大侠素材铺 http://t.qq.com/daxia http://weibo.com/daxiasuca Designed by @ 大侠素材铺 , Thanks for your time.

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入职培训PPT-书店店员培训课程之—揭密你的三重身份

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书店店员培训课程之—揭密你的三重身份 ? 哪三重身份呢?? 想 一 想 : 1 目录页 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 Contents Page 2 过渡页 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 Transition Page 3 一 品牌宣传员 二 读者服务员 1 外表形象 2 言谈举止 3 精神风貌 三 图书销售员 4 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 1.1 外表形象 仪容 标准 修饰 打扮 选取 最佳 每日 参照 作为 样板 拍下 照片 5 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 1.2 言谈举止 言 谦 雅 音量 大小 合适 语 用 文 逊 语调平和沉稳 亲切 恳 诚 态度 6 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 1.2 言谈举止 行 如何微笑? 1. 2. 3. 4. 表现心境良好 表现充满自信 表现真诚友善 表现乐业敬业 7 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 1.3 精神风貌 积极 乐观 热情 主动 8 过渡页 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 Transition Page 9 一 品牌宣传员 1. 显性服务 2. 隐性服务 What 二 读者服务员 读 者 服 务 员 How 三 图书销售员 3. 熟悉环境 4. 精通业务 5 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 2.1 显性服务 主要包括: 1 帮读者查询图书 2 帮读者找书 我们要做到: 1 态度诚恳 换位思考 2 耐心细心 有问必答 11 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 2.2 隐性服务 主要包括: 1 图书陈列 2 图书引导 我们要做到: 1 掌握图书陈列技巧 2 明白什么时候该读什么书 12 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 2.3 熟悉环境 主要包括: 1 熟悉本店 2 熟悉负责的区域 我们要做到: 1 读者说出书名 能迅速找到图书 2 读者说出类别 能推荐类似图书 13 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 2.4 精通业务 1 掌握图书管理技能 包括图书分类,索书号知识等必备技能 2 掌握导购语言 不但普通话要说好,各 地方言也要有些了解, 甚至会外语交流 我还会 说英语 14 过渡页 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 Transition Page 15 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 1 销售心态 2 销售过程 3 销售技巧 16 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.1 销售心态 3.1.1 什么是心态 所谓心态是指销售人员将其谈吐、气势成功地充分 表现在与顾客互动的过程中。 17 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.1 销售心态 3.1.2 心态的影响力 接触顾客之前 认为顾客会买 认为会失败 设法促成销售 沮丧心态 销售成功 销售失败 18 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.1 销售心态 3.1.3 不良心态及对策 畏 惧 方法一:自我暗示 方法二:寻求积极的帮助 19 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.1 销售心态 3.1.3 不良心态及对策 我已经做好准备 自卑情绪 我是来帮助顾客的 20 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.1 销售心态 3.1.3 不良心态及对策 找个前辈作为目标 告诫自己还有很长的路要走 自满情绪 21 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.2 销售过程 Step 1 销售准备 Step 2 调动情绪 Step 3 建立信任 Step 4 找出问题 Step 5 提出方案 22 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.2 销售过程 Step 6 产品分析 Step 7 消除疑虑 Step 8 确认成交 Step 9 Step 10 请求推广 售后服务 23 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.3 销售技巧 先看一个案例 书店里,一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物,推销员过来与他们交谈。 以下是当时的谈话摘录。 客户:这套百科全书有些什么特点 ? 推销员:你看这套书的装帧是一流的,整套都是这种真皮 套封烫金字的装帧,摆在您的书架上,非常好看。 客户:里面有些什么内容 ? 推销员:本书内容编排按字母顺序,这样便于资料查找。 每幅图片都很漂亮逼真,比如这幅,多美。 客户:我看得出,不过我想知道的是…… 推销员:我知道您想说什么 ! 本书内容包罗万象,有了这 套书您就如同有了一套地图集,而且还是附有详尽地形图的地 图集。这对你们一定会有用处。 24 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.3 销售技巧 先看一个案例 书店里,一对年青夫妇想给孩子买一些百科读物,推销员过来与他们交谈。 以下是当时的谈话摘录。 客户:我是为孩子买的,让他从现在开始学习一些东西。 推销员:哦,原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁 的玻璃门书箱,这样您的孩子就不会将它弄脏,小书箱是随书送 的。我可以给你开单了吗 ? ( 推销员作势要将书打包,给客户开单出货。 ) 客户:哦,我考虑考虑。你能不能留下其中的某部分比如文 学部分,我们可以了解一下其中的内容 ? 推销员:本周内有一次特别的优惠抽奖活动,现在买说不定 能中奖。 客户:我恐怕不需要了。 25 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.3 销售技巧 案例分析 这位推销员的失误之处在哪 ? 非常显而易见:不明白客户购买此书的动机 ; 没有掌握一些的产品介绍技巧 ; 自始至终以自己为主,忽略客户的感受。 启发 客户在选购各类产品时,都会有其不变的大方向。 如果不明白大方向,就要“不耻下问”,弄清楚客 户关注的利益点,接下来的介绍,就要时刻围绕利益点 展开,随带进行一些附加利益的介绍。不能像以上案例 中的推销员一样,始终按照自己的计划、步骤、节奏来 介绍。 26 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.3 销售技巧 FAB 法介绍 1 向用户介绍某类产品的功能 2 操作 过程 3 4 介绍本产品的特点、优势 将本产品特点与消费者关注的利益点联系起来 解答一些技术问题与售后服务问题 27 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 3.3 销售技巧 望闻问切法 判断顾客的关注点与利益点 28 一 品牌宣传员 3.3 销售技巧 二 读者服务员 三 图书销售员 望 观察客户,一眼识别客户的层次、 素质、需求、喜好等 29 一 品牌宣传员 3.3 销售技巧 二 读者服务员 三 图书销售员 闻 听客户的叙述,必须给客户表白的时间, 耐心地听,高质量地听,客户没有耐心 为你多讲几遍,他们也不会反复强调重 点,甚至有些时候他们会自然不自然地 隐藏自己的真实需求,这就更需要细心 的听 ; 30 一 品牌宣传员 3.3 销售技巧 二 读者服务员 问 三 图书销售员 客户只知道他目前需要购买东西解决问 题,却不知买什么与怎样做,这就需推 销员担当策划师的角色,为他提供全面、 准确、最适合的策划方案。 推销员要想清楚明了客户的需求,就需 要通过提问、回答反复深入地了解客户 的真实想法,从而给出客户最需要的购 买建议,完成销售。 31 一 品牌宣传员 3.3 销售技巧 二 读者服务员 切 三 图书销售员 实际考察客户的状况。客户的表白、回答 都不一定正确,适当的时候,业务员需要 实地考察客户状况。 32 一 品牌宣传员 二 读者服务员 三 图书销售员 总结页 图书 销售 进 促 促进 进 促 促 进 三种角色间的关系 品牌 宣传 促进 促进 读者 服务 4 谢谢观看

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入职培训PPT-007

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卡通职场商务模板 职场培训 · 项目策划 · 工作总结 丫丫精饰 Part 1 单击输入文本内容 单击输入文字内容 Years may wrinkle the skin, but to give up enthusiasm wrinkles the soul. Years may wrinkle the skin, but to give up enthusiasm wrinkles the soul. Years may wrinkle the skin, but to give up enthusiasm wrinkles the soul. Years may wrinkle the skin, but to give up enthusiasm wrinkles the soul. 1 Cli ck to ad d t yo ur tex tex t tex yo ur yo ur t t tex tex yo ur to ad d to ad d Cli ck Cli ck yo ur to ad d to ad d Cli ck Cli ck 单击输入文字内容 5 4 3 2 Click to add your text t 单击输入文字内容 01 Text Text 点击输入 点击输入 02 03 点击输入 点击输入 Text Text 04 201 单击输入文字内容 Click Click Click Click Click Text 1 to add your text to add your text to add your text to add your text to add your text 单击输入文字内容 32 15% % Text here Text here 54 % Text here 丫丫精饰 Part 2 单击输入文本内容 单击输入文字内容 Click to add your text Type something Type something here type here something here type something something something something something something something here here here here here here here type type type type type type Click to add your text A B C Click to add your text D Click to add your text 单击输入文字内容 单击输入 Type something here Type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here 单击输入文字内容 your text Click to add your text your text 单击输入文字内容 我出生在一个工薪家庭,父母都非常的开 明,能够在物质和精神上给我足够的教育。 让我学习音乐和绘画,对我的情商的发展 起到了重要的作用。 我出生在一个工薪家庭,父母都非常的开 明,能够在物质和精神上给我足够的教育。 让我学习音乐和绘画,对我的情商的发展 起到了重要的作用。 单击输入文字内容 Click to add your text Click to add your text Click to add your text Click to add your text Click to add your text Click to add your text Click to add your text 2014 Click to add your text 丫丫精饰 Part 3 单击输入文本内容 单击输入文字内容 201 4 Click to add your text Click to add your text 单击输入文字内容 单击输入文本内容 单击输入文本内容 单击输入文本内容 单击输入 文本内容 单击输入 文本内容 单击输入 文本内容 单击输入文字内容 Text 2 Click to add your text 单击输入文字内容 Click to add your text 2,058.74 Click to add your text 3,310.14 单击输入 单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内 容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文 本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输 入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容单击输入文本内容 丫丫精饰 Part 4 单击输入文本内容 单击输入文字内容 Click to add your text Click to add your text 单击输入文字内容 Click to add your text 单击输入文字内容 Click to add your text Click to add your text Click to add your text 单击输入文字内容 Your text Your text Click to add your text Click to add your text Type something here Your text Type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here type something here 单击输入文字内容 单击输入文字内容 单击输入文字内容 @ 大侠素材 74XXXX10 dxpu.taobao.com 单击此添加文字 Thank 职场培训 · 项目策划 You!· 工作总结

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中层经理培训之—标准管理实务

中层经理培训之—标准管理实务

中层经理培训之—标准管理实务 Start 第一章 标准 第二章 标准化 — *— 过渡页 TRANSITION PAGE 第一章 下一章 标准 • 标准的定义 • 标准的类别 • 企业的标准体系 • 标准的制定原则 — *— 第一章 标准 第一节 标准的定义 LOGO 引例 有一个小和尚担任撞钟一职,半年下来,觉得无聊之极,认为 不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天,主持宣布调他 到后院劈柴挑水,原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问:“我撞的钟难道不准时、 不响亮?”老主持说:“你撞的钟虽然很准时、 也很响亮,但钟声空泛、疲软,没有感召力。 钟声是要唤醒沉迷的众生,因此,撞出的钟声 不仅要洪亮,而且要圆润、浑厚、深沉、悠 远。” — *— 第一章 标准 LOGO 第一节 标准的定义 怠工 是否怠工?原因在谁? 我们从小和尚的话中,大约可以推断,本故 事中的主持犯了一个常识性管理错误,“做 一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公 布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标 准和重要性,我想他也不会因怠工而被撤职。 标准( Standard )是指在一定的范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认 机构批准,共同使用的和重复使用的一种规范性文件。 — *— 第一章 标准 技术标准 LOGO 第二节 标准的类别 管理标准 工作标准 标准的类别 — *— 第一章 标准 LOGO 第二节 标准的类别 1 、根据企业生产经营活动的对象不同来分 1 技术标准(针对“物”的标准) 技术标准即技术领域所制定的标准。包括 生产对象、生产条件、生产方法及包装贮 运等技术要求。重点在于技术要求一致, 没有管理职责内容。 技术标准是标准化管理体系的核心,是实 现产品质量的重要前提,其它标准都要围 绕着技术标准并为技术标准服务。企业技 术标准的形式可以是标准、规范、规程、 守则、操作卡、作业指导书 SOP 等。 为什么麦当劳许多分店的食品都是一样的 美味?据说他们的操作手册有 560 页!我 想这也许是他们的秘密吧。 — *— 第一章 标准 第二节 标准的类别 LOGO 案例:《考工记》 《考工记》为中国先秦时期手工艺专著。相传其作者为齐国稷 下学宫的学者。《考工记》是中国目前所见年代最早的手工业 技术文献,该书在中国科技史、工艺美术史和文化史上都占有 重要地位。 其在当时的世界上也是独一无二的。全书共 7100 余字,记述 了木工、金工、皮革、染色、刮磨、陶瓷等六大类 30 个工种 的内容,反映出当时中国所达到的科技及工艺水平。 — *— 第一章 标准 第二节 标准的类别 LOGO 1 、根据企业生产经营活动的对象不同来分 2 管理标准(针对“事”的标准) 管理标准即针对具体管理过程所制定 的标准。包含公司全部管理范畴,重 点在于强调办事时职责清楚和程序分 明,如 5S 管理标准等。 — *— 第一章 标准 第二节 标准的类别 LOGO 1 、根据企业生产经营活动的对象不同来分 3 工作标准(针对“人”的标准) 工作标准是针对各岗位制定的标准。包括 任职资格、岗位职责、岗位权限、工作内 容及作业指导、检查与考核、附件或附表 等内容。重点在于“任职资格匹配、责权 利一致、清楚干什么、明白怎么干”。 工作标准部分其实是技术标准和管理标准 的要求在该岗位的具体转化,如岗位工作 手册,下面会重点讲解。 — *— 第一章 标准 LOGO 第二节 标准的类别 国家 标准 行业 标准 2 1 地方 标准 企业 标准 3 2 、按照标准的不同级别来分, 即是我国的四级标准 4 — *— 第一章 标准 第三节 企业的标准体系 LOGO 企业标准体系是企业内的标准按其 内在的联系形成的科学的、有机的 整体。企业标准体系的建立和实施 要在贯彻落实国家关于标准化工作 的法律、法规、政策、方针的基础 上,建立健全以技术标准为核心, 以管理标准为支持,以工作标准为 保障的企业标准化体系。 企业标准体系的建立与管理,应设 立专门的标准管理部门统一负责标 准体系的建立、实施、监督检查和 完善等工作。 — *— 第一章 标准 LOGO 第四节 标准的制定原则 简单 原则 简单才最有力量,最易 于执行。 统一 原则 以最少的标准去覆盖最 大的范围,扩大标准的 适用范围,减少不必要 的重复或多样化。 协调 原则 为保持标准系统的整体 功能达到最佳,必须协 调对接好系统内外关联 因素之间的关系。 优化 原则 一定要选择最优的表述 方式:能量化的尽量量 化;不能量化尽量细化; 不能细化的尽量流程化。 — *— 过渡页 上一章 TRANSITION PAGE 第二章 标准化 • 标准化的定义 • 标准化的作用 • 标准化的实施 • 岗位工作手册 — *— 第二章 标准化 LOGO 第一节 标准化的定义 定义 案例 为追求最佳秩序和最大效益,从制定标准、 某企业生产部有一位设备维修工,经常违反纪律, 培训与实施标准到检查与完善标准的动态过程 但有些设备只有他会修理。请问是否该处分他?其实国内 称之为标准化( Standardization )。 不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个 标准化也就是实施标准管理的过程。 企业里,如果出现像这样不可缺少的人,那对企业来说是 十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是——标准化。 — *— 第二章 标准化 LOGO 第二节 标准化的作用 为什么需要标准化? 客户需求的变化越来越快, 一线员工流动率越来越高,随着 ① 提高效率,节约成本 ② 监督检查,明确责任 人工成本的上升,动态用工和结 构性用工又成为必然,在这样的 市场环境和社会环境中,要保持 高质量、高效率、低成本和快速 ③ 应变的竞争优势,标准化管理是 至关重要。 ④ 储备经验,持续改进 交接培训,大量复制 — *— 第二章 标准化 作用一 第二节 标准化的作用 LOGO 提高效率,节约成本 标准是基于多数人的经验教训得来最优现行方 法,标准的执行,必然能够有效地提高生产效率, 标准的一致性、通用性,同样节约企业内部的协调 成本。 — *— 第二章 标准化 作用二 第二节 标准化的作用 LOGO 监督检查,明确责任 制定标准使工作井井有条,非标准的东西就很 容易暴露出来。有了标准,有法可依,有章可循, 有据可查,能够快速明确问题的责任所在,标准不 对的完善标准,未按标准执行的严格要求杜绝违规。 — *— 第二章 标准化 作用三 第二节 标准化的作用 LOGO 储备经验,持续改进 每个人都有好主意,如果我们不能把最好方法文件 化,则不可能充分利用团队的智慧,不但不能取得进步, 甚至会越来越糟糕;而且许多宝贵的经验和优秀的方法 会伴随着员工的离职而带走。因此,如果推进标准化就 可以储备经验,并在原来标准的基础上持续改进。 — *— 第二章 标准化 作用四 第二节 标准化的作用 LOGO 交接培训,大量复制 有了标准,每一项工作即使换了不同的人来操 作,也不会在效率与品质上出现太大的差异。标准 化做的越好,对员工技能的依赖越低,员工离职也 不会造成太大影响,随着企业规模的增加,统一的 标准便于快速化的培训与复制。 — *— 第二章 标准化 LOGO 第三节 标准化的实施 标准化的实施过程为: 制定标准 执行标准 监督标准 完善标准 — *— 第二章 标准化 第一步 第三节 标准化的实施 LOGO 制定标准 推进公司标准化管理的第一步,就是要制定标 准。制定标准,要根据公司标准化管理的整体要求, 选择对各具体工作熟悉的员工,组建标准化编写小 组,进行编写。 — *— 第二章 标准化 第二步 第三节 标准化的实施 LOGO 执行标准 制定标准的目的就是为了执行的。同时,制定 好的标准,要通过实践来检验标准的合理性和可操 作性,并根据运行中发现的问题随时进行修订。 — *— 第二章 标准化 第三步 第三节 标准化的实施 LOGO 监督标准 肯德基的分店遍布全球近百个国家,超过 1 万个。然而,肯德基国际公司在万 里之外,又怎么能相信他的下属们能循规蹈矩呢 ? 一次,上海肯德基有限公司收到了 3 份总公司寄来的鉴定书,对他们外滩快餐厅的工作质量分 3 次鉴定评分,分别为 83 、 85 、 88 分。 公司中外方经理都为之瞠目结舌,这三个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际 公司雇佣并培训了一批人,让他们佯装顾客潜入店内进行检查评分。这些“特殊顾 客”来无影,去无踪,这就使快餐厅经理、雇员时时感到某种压力,丝毫不敢疏忽。 — *— 第二章 标准化 第四步 第三节 标准化的实施 LOGO 完善标准 标准要能够经常保持同变化中的企业环境相适 应,要不断的充实、更新、优化、细化,使标准更 加务实、有效。 — *— 第二章 标准化 LOGO 第四节 岗位工作手册 岗位工作手册是指导岗位员工进行正确工作的规范性文件集合,一 般包含以下几部分内容: 岗位概况 岗位任务 工作说明 工作警示 督查要点 附表附件 — *— 第二章 标准化 内容一 第四节 岗位工作手册 LOGO 岗位概况 岗位概况主要包括岗位任职资格、岗位工作职 责两部分内容。这两部分内容来自于《岗位说明 书》,因为它是岗位工作手册的纲领性文件,所以 放在岗位工作手册的前面。 — *— 第二章 标准化 内容二 第四节 岗位工作手册 LOGO 岗位任务 岗位任务即岗位事项清单,是指通过罗列的清 单方式,按照每天、每周、每月、每季度、每年等 规律,将该岗位的事项以表格的形式罗列出来,以 确保事项无遗漏。参考表格如下: — *— 第二章 标准化 岗位任务 LOGO 第四节 岗位工作手册 时间类别 每天 每周 每月 每季度 每年 序号                 工作名称                 备注                 — *— 第二章 标准化 内容三 第四节 岗位工作手册 LOGO 工作说明 工作说明主要是由工作流程图及流程说明组成, 对上述每一个工作事项画出具体的流程图,并给予 准确、简洁的流程说明,以指导具体的工作开展。 同时,该部分也是对工作进行督查的具体标准。 — *— 第二章 标准化 第四节 岗位工作手册 LOGO 流程与流程图 流程知识 流程即工作程序,是指为达到特定目标的一系列按步 骤、按顺序执行的活动。流程图是流程的一种图像表 示,使之更为清晰、明了。 概述 — *— 第二章 标准化 流程知识 概述 LOGO 第四节 岗位工作手册 流程开始和结束 工作流向(单向) 工作任务、动作 工作流向(双向) 流程涉及的文档 两项工作相连接 判断 跨越(两项工作不连接) 子流程 流程说明、标注 流程图的 符号 — *— 第二章 标准化 LOGO 第四节 岗位工作手册 横坐标表示流程参与部门和岗位的名称,纵坐 A 矩阵式流程图 标是按时间顺序描述的动作,即先做何事,后 做何事。 部门经理 申领人 流程图的 绘制 管理部 提出文具申请 审批 办理 流程知识 概述 结束 — *— 第二章 标准化 LOGO 第四节 岗位工作手册 直接按照动作的顺序完成的流程图。参与的部 B 直线式流程图 门和岗位可通过流程说明或标注的方式予以补 充。 流程图的 绘制 流程开始 流程一: 流程二: 流程知识 概述 流程三: 资料保存,流程 结束 — *— 第二章 标准化 第四节 岗位工作手册 对于简单的流程说明,可以以标注的方式直接标注在流程图的一 侧。如果流程说明的内容较多,则将流程说明( 5W1H )描述在 流程的下方: LOGO 流程说明 的撰写 目的( why ):为什么有该工作、是否必要,为什么? 内容( what ):做什么?有必要吗? 流程知识 概述 时间( when ):何时做?是否必须这时做? 地点( where ):何处做?是否一定在此地做? 人员( who ):由谁做?别人能否做得更好? 方法( how ):怎样做?有无更好的手段? — *— 第二章 标准化 内容四 LOGO 第四节 岗位工作手册 工作警示 序号 工作警示录是指将该岗位往期所犯过的错误记 录在案,以起到警示的作用。参考表格如下: 责任人         发生时间及发生内容         规避措施         — *— 第二章 标准化 内容五 LOGO 第四节 岗位工作手册 督察要点 序号 督查要点是对该岗位工作的需监督检查的重要 部分提炼出具体的督查点。参考表格如下: 督查要点 督查频率         要求工作标准         备注         — *— 第二章 标准化 内容六 第四节 岗位工作手册 LOGO 附表附件 对岗位说明书中所涉及的相关附件、附表 集中放置在此,或另附文件。 — *— THANK YOU 谢谢观看

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LOGO TEAM BUSINESS INTRODUCTION 团队业务介绍 适用于公司介绍|企业宣传|招商宣讲|入职培训 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中选择粘贴。请言简意 赅,简单说明即可,不必繁琐。  汇报人: XX  汇报时间: XX.XX 目录 01 输入标题 请输入所需的文本内容 02 输入标题 请输入所需的文本内容 03 输入标题 请输入所需的文本内容 04 输入标题 请输入所需的文本内容 01 PART ONE 请添加标 题 点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。 请输入标题 S O 输入标题 输入标题 点击输入您的内容, 或者复制您的文本后, 输入标题 点击输入您的内容, 再此框中选择粘贴。 W 点击输入您的内容, 或者复制您的文本后, 输入标题 点击输入您的内容, 再此框中选择粘贴。 或者复制您的文本后, 或者复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。 再此框中选择粘贴。 T 请输入标题 添加标题 B 请在此输入详细的文本内容, 或者选择复制粘贴到此处 A 添加标题 请在此输入详细的文本内容, 或者选择复制粘贴到此处 添加标题 1 2 3 D 4 请在此输入详细的文本内容, 或者选择复制粘贴到此处 C 添加标题 请在此输入详细的文本内容, 或者选择复制粘贴到此处 请输入标题 添加标题内容 添加标题内容 添加标题内容 请在此输入文本内容,或者选择复 请在此输入文本内容,或者选择复 请在此输入文本内容,或者选择复 制粘贴到此处 . 请在此输入文本内 制粘贴到此处 . 请在此输入文本内 制粘贴到此处 . 请在此输入文本内 容,或者选择复制粘贴到此处 . 容,或者选择复制粘贴到此处 . 容,或者选择复制粘贴到此处 . 02 03 01 02 PART TWO 请添加标 题 点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。 请输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 题 标 输入 输入标题 输入标 题 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可。 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可。 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可。 输入 标 题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即可。 请输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 请输入标题 输入标题 请在此输入您所需要的文字 输入标题 请在此输入您所需要的文字 输入标题 请在此输入您所需要的文字 输入标题 请在此输入您所需要的文字 03 PART THREE 请添加标 题 点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。 请输入标题 您的文字内容 您的文字内容 在此输入文本内容在此输入文 在此输入文本内容在此输入文 本内容此输入文本内容在此输 本内容此输入文本内容在此输 入文本内容在此输入文本内容 A B 入文本内容在此输入文本内容 标题 内容 您的文字内容 D C 您的文字内容 在此输入文本内容在此输入文 在此输入文本内容在此输入文 本内容此输入文本内容在此输 本内容此输入文本内容在此输 入文本内容在此输入文本内容 入文本内容在此输入文本内容 请输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文 02 字内容需概括精炼。 01 输入标题 点击输入简要文字内容,文 04 字内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容,文 字内容需概括精炼。 03 输入标题 点击输入简要文字内容,文 字内容需概括精炼。 请输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 04 PART FOUR 请添加标 题 点击输入您的内容,或通过复制您的文本后,到此框中选择粘贴。 请输入标题 标题 标题 标题 标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 点击输入简要文字内容,文字 点击输入简要文字内容,文字 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 请输入标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 点击输入您的内容,或 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 者通过复制您的文本 请输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 A 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 B 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 A 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 B 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 A 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 B 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 s LOGO TEAM BUSINESS INTRODUCTION 感谢您的观看 适用于公司介绍|企业宣传|招商宣讲|入职培训 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中选择粘贴。请言简意 赅,简单说明即可,不必繁琐。  汇报人: XX  汇报时间: XX.XX

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20XX 护士长竞聘 HEAD NURSE COMPETITION 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中选择粘贴。 请言简意赅,简单说明即可,不必繁琐。 汇报人:办公资源网 汇报时间: XX.XX COMPETITIVE REPORT COMPETITIVE REPORT LOGO 点击添加标题 02 点击添加标题 目录 03 点击添加标题 CONTENTS 04 点击添加标题 COMPETITIVE REPORT 01 点击输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中 选择粘贴点击输入您的内容。 01 COMPETITIVE REPORT 第一部分 添加标题内容 20XX 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字需 点击输入简要文字内容,文字需 概括精炼。 概括精炼。 20XX 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本 后,再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单 说明即可,不必繁琐。 20XX 20XX 20XX 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字需 点击输入简要文字内容, 概括精炼。 文字需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文 点击输入简要文字内容,文 字内容需概括精炼。 字内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文 点击输入简要文字内容,文 字内容需概括精炼。 字内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容,或者通 点击输入您的内容,或者通 点击输入您的内容,或者通 点击输入您的内容,或者通 过复制您的文本后,再此框 过复制您的文本后,再此框 过复制您的文本后,再此框 过复制您的文本后,再此框 中选择粘贴。 中选择粘贴。 中选择粘贴。 中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中 选择粘贴点击输入您的内容。 02 COMPETITIVE REPORT 第二部分 添加标题内容 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即 可。 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即 01 请点击输入简要 文字内容 02 请点击输入简要 文字内容 可。 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后, 再此框中选择粘贴。请言简意赅,简单说明即 可。 03 请点击输入简要 文字内容 添加标题内容 01 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 输入标题 02 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 03 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 添加标题内容 输入标题 80% 55% 点击输入您的内容,或者通过复制您的 输入标题 60% 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 文本后,再此框中选择粘贴。 输入标题 输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 70% 点击输入您的内容,或者通过复制您的 文本后,再此框中选择粘贴。 点击输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中 选择粘贴点击输入您的内容。 03 COMPETITIVE REPORT 第三部分 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 A C B D 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入您的内容,或者通过 点击输入您的内容,或者通过 点击输入您的内容,或者通过 复制您的文本后,再此框中选 复制您的文本后,再此框中选 复制您的文本后,再此框中选 择粘贴。请言简意赅,简单说 择粘贴。请言简意赅,简单说 择粘贴。请言简意赅,简单说 明即可,不必繁琐。点击输入 明即可,不必繁琐。点击输入 明即可,不必繁琐。点击输入 您的内容,或者复制文本。 您的内容,或者复制文本。 您的内容,或者复制文本。 添加标题内容 01 03 输入标题内容 02 输入标题内容 点击输入简要文字内容,文字内容 点击输入简要文字内容,文字内容 需概括精炼。 需概括精炼。 输入标题内容 04 输入标题内容 点击输入简要文字内容,文字内容 点击输入简要文字内容,文字内容 需概括精炼。 需概括精炼。 点击输入标题 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中 选择粘贴点击输入您的内容。 04 COMPETITIVE REPORT 第四部分 添加标题内容 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 内容需概括精炼。 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 点击输入简要文字内容,文字 内容需概括精炼。 添加标题内容 A B C D 输入标题 输入标题 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文 点击输入简要文字内容,文 点击输入简要文字内容,文 点击输入简要文字内容,文 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 字内容需概括精炼 添加标题内容 01 添加标题 请在此输入文本内容 或者选择复制粘贴到此处 02 03 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 请在此输入详细的文本内容,或者选择复制粘贴到此处 添加标题内容 输入标题 A 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼 输入标题 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼 D 输入标题 输入标题 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼 输入标题 点击输入简要文字内容,文字内容需概括精炼 C B 版权声明 感谢您下载办公资源网平台上提供的 PPT 作品,为了您和办公资源以及原创作者的利益,请 勿复制、传播、销售,否则将承担法律责任!办公资源将对作品进行维权,按照传播下载次数进 行十倍的索取赔偿!   1. 在办公资源出售的 PPT 模板是免版税类 (RF:Royalty-Free) 正版受《中国人民共和国著 作法》和《世界版权公约》的保护,作品的所有权、版权和著作权归办公资源所有 , 您下载的是 PPT 模板素材的使用权。   2. 不得将办公资源的 PPT 模板、 PPT 素材,本身用于再出售 , 或者出租、出借、转让、分 销、发布或者作为礼物供他人使用,不得转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。 20XX 感谢您的观看 HEAD NURSE COMPETITION 点击输入您的内容,或者通过复制您的文本后,再此框中选择粘贴。 请言简意赅,简单说明即可,不必繁琐。 汇报人:办公资源网 汇报时间: XX.XX COMPETITIVE REPORT COMPETITIVE REPORT LOGO

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案 一、培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位 的了解,认识并认同公司的事业及企业 文化,坚定自己的职业选择,理解并接 受公司的共同语言和行为规范; 2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工 作目标,掌握工作要领、工作程序和工 作方法,尽快进入岗位角色。 二、培训时间 新员工入职培训期 1 个月,包 括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗 指导培训。人力资源部根据具体情况 确定培训日期,一般于每季度首月上 旬组织新一期上季度内入职的新员工 培训。 三、培训对象 公司所有新进员工。 四、培训教材 《员工手册》、《职位说明书》等。 五、培训方式 1 、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划 和方案并组织实施,采用集中授课及讨 论、参观的形式。 2 、在岗培训:采用日常工作指导及一对一 辅导形式。由新员工所在部门负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能 进行比较评估,找出差距,以确定该员 工培训方向,并指定专人实施培训指导, 人力资源部门对其进行跟踪监控。 六、培训内容 1 .企业概况:公司创业历史、企业现状以 及在行业中的地位、公司产品的品牌与 经营理念、公司的企业文化、公司的未 来前景、组织架构、各部门的职能和业 务范围、人员结构、公司团队精神介绍 ; 2 .员工守则:企业规章制度、奖惩条例、 行为规范等 ; 3 .入职须知:新员工入职程序及相关手续 办理流程、本人应提交的个人资料; 4 .财务制度:费用报销程序及相关 财务手续办理流程以及办公设备的 申领使用; 5 .人事政策:薪资福利政策(工资 结构、员工保险及福利、医疗费用 报销管理规定)、招聘制度、劳动 合同签订、转正及档案管理、考勤 及休假制度、出差及差旅费报销制 度、员工培训及培训协议的签订。 6 .公司保密制度: ① 不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ② 注意公众场合的谈话,以免被窃听; ③ 销毁打错的文件或多余的资料; ④ 重要文件的保管; ⑤ 不得带外人参观公司禁区; ⑥ 签订保密合同。 7 .安全知识:消防安全知识、公司财 产保护、交通安全、常用机械设备安 全使用知识及紧急事件处理等; 8 .办公设施使用:公司网络的使用 (信息系统使用常识、办公系统的简 介、与职位相关的物流系统操作知 识)、电话、复印机、传真机的使用 等。 9 .沟通渠道:员工投诉及合理化建 议渠道介绍; 10 .实地参观:参观企业各部门以及 工作、娱乐、食宿等公共场; 11 .介绍交流:介绍公司高层领导、 各部门负责人及对公司有突出贡献 的骨干与新员工认识并交流恳谈及 新员工关心的各类问题解答等; 12 .沟通训练(拓展训练):新员工 15 人左右即开展此项训练。为锻炼新员 工的沟通能力及团队合作意识,增强 新员工对企业文化的认同,帮助其理 解、接受公司的共同语言和行为规范, 尽快成为企业人。 13 .在岗培训:服务意识、岗位职责、部 门内部规定、业务知识与技能、业务 流程、部门业务、周边关系等。 七、培训考核 培训考核分书面考核和应用考核两部 分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训 以应用考核为主,各占考核总成绩的 50% 。 书面考核考题由各位授课教师提供,人力 资源部统一印制考卷;应用考核通过观察 测试等手段考查受训员工在实际工作中对 培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善, 由其所在部门的领导、同事及人力资源部 共同鉴定。 八、效果评估 人力资源部通过与学员、教师、部门 培训负责人直接交流,并制定一系列书面 调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少 培训方向和内容偏差,改进培训方式,以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统 筹进人指标及进人时间,根据新入职员工 的规模情况确定培训时间并拟定培训具体 方案;并制定《新员工培训计划书》报送 总经理办公室及相关部门; 2. 人力资源部负责与各相关部门协调,作好 培训全过程的组织管理工作,包括经费申 请、人员协调组织、场地的安排布置、课 程的调整及进度推进、培训质量的监控以 及培训效果的考核评估等; 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日 对学员进行考核和反馈调查,并填写 《新员工入职培训反馈意见表》,并 在七日内汇总学员反馈表给出对该课 程及授课教师的改进参考意见,送授 课教师参阅; 4. 授课教师在七日内拿出改进方案交人 力资源部审议; 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结 束后一周内,提交该期培训的总结分 析报告,报总经理审阅; 6. 新员工集中脱产培训结束后,分配至相 关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培 训),由各部门负责人指定指导教师实 施培训并于培训结束时填写《新员工入 职培训考核表》报人力资源部;新员工 需填写《新员工培训总结表》及《培训 质量评估表》,并于培训结束后 2 日内 呈所在部门主管集中送交人力资源部; 人力资源部会同新员工脱岗培训和在岗 培训考核成绩于 7 日内给出新员工入职 培训总成绩并张榜公布。 7. 人力资源部在新员工接受上岗引导培训 期间,应不定期派专人实施跟踪指导和 监控,并通过一系列的观察测试手段考 查受训者在实际工作中对培训知识和技 巧的运用以及行为的改善情况,综合、 统计、分析培训为企业业务成长带来的 影响和回报的大小,以评估培训结果, 调整培训策略和培训方法。 十、培训工作流程图 制定培训需求 制定培训计划 培训实施 合 正式上岗 在职培训 格 资 格 跟踪培训 不合格 重新培训 让我们使用培训,携手共赢! 谢谢大家

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新员工入职培训讲义模版

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企业新员工入职培训 输入公司名称 主讲人: XXX 日期: 2021 年 7 月 1 日 目录 Contents 1 企业简介与组织结构 2 员工行为规范 3 公司行政与人事制度 4 财务报销制度 5 考勤管理制度 6 保密制度 7 合同管理制度 1 企业简介与组织结构 —— 企业管理制度培训 —— 公司简介 企业简介 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后, 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后, 在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。 您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,在此框中选择粘 贴,并选择只保留文字。您的内容打在这里,或者通过复制您的文本后,您的内容打在这里,或者通过复制您的 文本后,在此框中选择粘贴,并选择只保留文字。 组织架构 仓储部 仓储物流中心 物流部 董事会 营销策划中心 总经理 生产管理部 包装部 策划部 市场部 审计部 生产部 资金部 行政部 职务姓名 职务姓名 货运部 营销部 管理部 企管部 采购部 信息部 开发部 人力资源部 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 职务姓名 企业文化 以人为本 您的内容打在这里,或者通过 复制您的文本后,在此框中选 择粘贴,并选择只保留文字。 勇于创新 精益求精 您的内容打在这里,或者通过 复制您的文本后,在此框中选 择粘贴,并选择只保留文字。 您的内容打在这里,或者通过 复制您的文本后,在此框中选 择粘贴,并选择只保留文字。 产品介绍 添加标题内容 01 您的内容打在这里,或者通过复制 您的文本后,您的内容打在这里, 或者通过复制您的文本后,在此框 中选择粘贴,并选择只保留文字。 02 添加标题内容 添加标题内容 您的内容打在这里,或者通过复制 您的文本后,您的内容打在这里, 或者通过复制您的文本后,在此框 中选择粘贴,并选择只保留文字。 您的内容打在这里,或者通过复制 您的文本后,您的内容打在这里, 或者通过复制您的文本后,在此框 中选择粘贴,并选择只保留文字。 服务对象 2 员工行为规范 —— 企业管理制度培训 —— 行为规范 国家法律法规 基本 规范 严格遵守 公司规章制度 维护公司形象 考勤制度 形象规范 保持良好的精神面貌,服装整洁规范,注意个人卫生 办公规范 保持自身工位整洁,文件有序归档 行为规范 团队协作,以诚相待 沟通规范 热心帮助同事,不推卸责任 对待工作积极主动 禁止吸烟,不得无故离岗,不得嬉戏打闹 举止规范 保持办公区域卫生 言谈举止礼貌大方 电话规范 礼貌用语,态度真诚 行为规范 基本规范 1 、遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,令行禁止; 2 、不打人、不骂人、不闹事、不赌博,不酗酒,不在禁烟区吸 烟,不铺 张浪费,不泄露公司秘密,不做违法乱纪的事; 3 、保持工作环境整洁,维护公司整体形象;爱护公共设施,不 私自挪用公司钱和物,损坏公物照价赔偿,节约用水,安全用电; 4 、严格执行考勤制度,不迟到、不早退、不无故旷工。 5 、员工用餐一律在茶水间进行,禁止将食物携带至工作区域。 行为规范 基本规范 1 、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度,言谈举止大方、自然; 2 、注意个人卫生,无汗味、异味,上岗时不得饮酒(公务应酬除 外),不吃有异味的食物(如大蒜等),保持口腔卫生; 3 、员工必须保持衣冠整齐,头发整洁,不染怪异颜色,男士发须要 经常修剪,保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆,不浓妆艳抹; 4 、员工在办公区内,站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方;严 禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 行为规范 办公规范 1 、文件不能随意摆放,应放入文件夹内,恰当分类,摆放整齐; 2 、办公桌上不摆放与工作无关的物品; 3 、办公用品和文件不得带回家 , 需要带走时必须得到上级许可; 4 、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归还原处; 5 、未经同意不得翻阅同事的文件、资料及其它物品; 6 、重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限; 7 、处理完的文件 , 根据公司规定随时归档。 行为规范 举止规范 1 、禁止在楼道,洗手间,办公区域等地吸烟。违者罚款 50 元 / 人 / 次; 2 、禁止随地吐痰,乱丢纸屑、垃圾和杂物等行为。违反者罚款 20 元 / 人 / 次; 3 、禁止当众挖鼻孔、修剪指甲等行为; 4 、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。违反者罚款 10 元 / 人 / 次; 5 、上班前和下班后做好个人工作区内的卫生,保持物品整齐,桌面清洁,离开桌位时椅子归位 . 6 、发现办公设备损坏或发生故障时,应立即向综合部报修,以便及时解决问题; 7 、公司内与同事相遇应点头微笑以表示致意; 8 、与客户或领导迎面相遇时,要靠右侧行走,主动让路;同行时,要让客户或领导走在前面,并主动开门; 9 、不得随意翻阅他人文件、资料,如因工作需要需征得同意; 10 、进入领导办公室前先敲门,得到允许后方可进入,注意回手关门;递交文件时,要把正面、文字对着对方的方向递上去; 11 、经过办公区域、通道、走廊时要放轻脚步,禁止一边走一边大声说话、唱歌或吹口哨;违者罚款 20 元 / 人 / 次; 12 、进入办公室注意轻手关门,不得用力关门,影响他人。 3 公司行政与人事制度 —— 企业管理制度培训 —— 入职流程 用人部门 内部调岗 综合部 内部评估 对外招聘 内部调岗 用人部门 二次评估 对外招聘 提交招聘要求 综合部审核 综合部 / 用人部门 总经理审核 入职审批通过 综合部审核 发布招聘信息 通过 筛选简历,邀约面试 复试 淘汰 入职审批通过 发送入职通知 通过 淘汰 招聘完成 初试 初试 入职流程 综合部 递交相关证件 填写入职表格 综合部 安排工位 发放办公用品 进行入职培训 邀请加入办公群 综合部 正式开展工作 岗位职责 部门规章制度 试用期指标 部门主管 部门主管 熟悉环境 介绍同事 综合部 转正流程 员工自评 在钉钉上提交转正申请,完成试用期间内的工作自评 转正面谈 由综合部或部门主管与申请人进行转正前面谈 综合评估 由综合部与部门主管对申请人进行综合考评由总经理批准 正式转正 考评合格后,正式转正 离职手续 辞职 提交 《离职申请 表》 部门主管 审核签字 人事经理面谈 核准离职 填写 《交接手续 表》 离职完成 退出钉钉群 1 、试用期内的员工 提前 3 天提交《离职申请表》,或有交接人员交接清即可离司。 2 、正式员工 提前 1 个月交《离职申请单》,或有交接人员交接清即可离司。  试用期员工上岗未满 7 天离职的不计工资;上岗 7 天后离职计工资。试用期员工入职 7 天 以上者必须按公司制度和流程办理手续,将工作移交清,否则,不予办理。  因员工不能担任本职岗位或违反公司规章制度和员工手册被公司淘汰出公司者为辞退。  被辞退员工不受以上时间约束,和部门主管或指派人员交接清即可离司 晋升与调动 工作调动 部门内部平级调动;部门之间平级调动 公司决策或个人申请 职位晋升 定期晋升:年终考核,次年初执行 不定期晋升:表现优异者破格提升 薪资调整 职位晋升后,工资做出相应调整 考勤管理 考勤时间 打卡办法 打卡范围 周一至周五:上午 08 : 30-12 : 00 下午 13 : 00-17 : 30 全员使用钉钉办公软件 早上 8:30 前,下午 5 : 30 后进行人脸拍照打 卡 全员采用 WiFi 打卡及定位打卡,连接本公司公共 WiFi ,或者在办公区域 100 米范围内皆可打卡 考勤管理 员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工,以钉钉打卡记录为准,忘记打卡的一律按迟到处理。 超过 08 : 30 (不含)打卡,按 迟到 处理 早于 17 : 30 (不含)打卡,按 早退 处理 处罚结果相同 迟到 早退 月累计 迟到 / 早退 : 1 次 -- 罚款 10 元 2 次 -- 罚款 20 元 3 次 -- 罚款 50 元 3 次以上 -- 罚款 100 元 每月 4 次补卡机会 ( 仅限下班缺卡 ) ,确属迟到 / 早退不予补 卡 累积罚款费用用于公司团建或者聚餐 考勤管理 员工需按时上下班,不得迟到、早退、旷工,以钉钉打卡记录为准,忘记打卡的一律按迟到处理。 外勤 签到 外勤出差人员,及外出办公人员必须在目的地签到,人 事部核算考勤时,以《外勤 / 外出申请》与《签到报表 记录》为准 当日无请假而不上班者视为旷工 旷工 半日 -- 扣发当日全部工资(含补助) 一日 -- 扣发两日全部工资(含补助) 两日 -- 扣发三日全部工资(含补助) 当月累计三日 -- 解除劳动合同,并追究违约责任 考勤管理 市内外出 因公外出,提前申请,各级负责人审批。办事产生的费用,索要发票报销 出差 上级委派出差,提前申请,各级负责人审批。出差产生的费用个人垫付, 一个出差周期后统一报销 拜访 准备外出资料 -- 提交申请 -- 到达地点签到 -- 结束拜访签到 -- 汇报拜访结果 加班 提交加班申请加班时长可换休 1. 未经批准,擅自外出,罚款 30 元 / 人 / 次;(取快递尽量安排在上下班时间) 2. 未如实填写申请,一经发现,罚款 30 元 / 人 / 次; 3. 事业部人员未按照外出考勤流程执行,罚款 20 元 / 人 / 次; 4. 各部门未遵守考勤制度,罚款 20 元 / 人 / 次。 5. 累积罚款费用用于公司团建或者聚餐 休假制度 事假 1 提前一天申请 2 不足 1 小时按 1 小时计算,不足 4 小时按半天计算, 5 小 3 事假期间停发工资 4 在事假期间患病的,按事假处理。 时以上 8 小时以下按全天计算 公司团建或集体活动属于正常出勤,除工作因素,因个人 原因未参加者,按事假处理 休假制度 病假 1 提前一天申请,特殊情况下 4 小时内向部门主管请假或找 2 不足 1 小时按 1 小时计算,不足 4 小时按半天计算, 5 小 3 病假 2 天内不扣工资, 3 天以上按日工资的 60% 计算工资 4 需提供由社区以上级别医院开具的《门诊书》或《医疗诊 人代为请假 时以上 8 小时以下按全天计算 断书》,否则一律按事假处理 休假制度 产假 1 98 天基本产假 +60 天福利产假 2 产假期间按照基本工资发放 3 婚假期内不扣工资 4 男员工享受 7 天(自然日)护理假,出生当日有效,事后不 补 休假制度 哺乳假 1 假期 1 年,至婴儿 1 周岁止 2 提供婴儿出生证明 3 哺乳假期内不扣工资 4 以天为单位,每天 1 小时,超过规定时间按事假或旷工处理 休假制度 带薪 年假 丧假 1 入职满一年享受带薪年假 2 满 1 年不满 10 年 ----5 天,满 10 年不满 20 年 ---10 天, 20 年以上 ----------15 天(封顶) 3 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期 1 直系亲属亡故: 3 天(含路程) 2 建系亲属亡故: 1 天(含路程) 员工福利 年终奖 A E B 周末双休 节日福利 D C 年度调薪 五险一金 奖惩制度 奖励 处罚 1. 所属部门提出书面申请 2. 逐级审批 3. 公示颁发 综合部负责管理并监督 其他部门发现不良行为可举报 嘉奖: 200-300 元 记功: 500-800 元 特别晋升:职位晋升、特殊奖励 一级 --- 书面警告通报 --- 处 50 元及以下罚款 二级 --- 记过通报 --- 处 100-200 元罚款 三级 --- 解除劳动 / 劳务合同 --- 处 200-500 罚 款 4 财务报销制度 —— 企业管理制度培训 —— 费用报销 报销类别 办公费用 办公用品、文件印刷、水果茶点、办公装饰、网络费用 差旅费用 出差产生的车票、住宿、就餐等费用 业务招待 招待嘉宾或业务往来送礼费用 广告宣传 开展业务宣传活动所产生的费用(涉及广告宣传的部门按照规定报销) 借支费用 提前预支给员工的备用金(涉及备用金的部门按照部门内部报销流程及标准报销) 费用报销 办公费用 所需附件 发票及销货清单、对账单(如有)、合同(如有) 报销要求 经常性费用按月固定报销、小金额费用可分类累计报销 提交部门 由综合部统一提交审批 费用报销 差旅费用 所需附件 发票及清单(酒店结算单、交通行程单)、关联的外出或 出差申请 报销要求 一个出差周期结束报销一次,不可分次报销,可多次累计报销 提交部门 由差旅发生部门其中一人提交 费用报销 差旅报销标准 交通工具 飞 机 火车 员工职等 普 通 舱 软 卧 硬 卧 总经理 √ √ √ √ 副总经理(总监) √ √ √ √ 经理 √ 项目 轮船 硬 座 √ 一 等 长程出差 高铁 / 动车 二 等 三 等 √ 商 务 座 一 等 住宿费 汽车 二 等 市内交通费 卧 铺 硬 座 元/天 (一类 / 其他) √ √ √ 实报实销 √ √ √ 350/280 √ √ 300/200 200/150 √ 主管级 √ √ √ √ √ 员工级 √ √ √ √ √ 工程人员 √ √ √ √ √ 注: 出差补贴 90 元/天 其他补助 元/天 实报实销 50 元 / 天 按外勤标准凭票报销 40 元 / 天 按外勤标准凭票 报销 按外勤标准凭票报销 1 、特区住宿费增加 50 元 / 天:特区指:北京市、天津市、上海市、南京市、苏州市、无锡市、杭州市、广州市、深圳市、厦门市、 福州市、大连市、青岛市。 2 、随总经理出差须做飞机、高铁的,报销机票、高铁票。 3 、同性别的二人一起出差的,限一人报销住宿费用。 费用报销 交通工具标准 项目 公交车 / 地铁 出租车 公司派车 (副)总经理 √ 限额 100 元 / 月 √ 经理级 √ 限额 50 元 / 月 √ 主管 √ 限额 50 元 / 月 职员级 √ 地铁 / 公交 员工职等 费用报销 业务招待 所需附件 发票及清单、关联的接待申请 报销要求 写明招待人员与被招待人员、招待目的、一个招待周期结束后 统一报销 提交部门 由招待发生部门其中一人提交 5 车辆管理制度 —— 企业管理制度培训 —— 车辆管理制度 派 车 用车申请 由综合部下发派车单 用车部门提交用车申请 还 车 由司机停放至指定地点, 钥匙归还至综合部 用 车 由指定司机前往用 车部门对接 车辆管理制度 定点维修 一车一卡 由公司统一安排维修保养,需紧急 每辆车指定一张加油卡,不得 维修的报备后尽快维修 转借互换 专车专人 定期检查 由综合部指定司机和车辆驾驶,非 出车前及还车时,及时检查车 司机人员不得驾驶 辆状态 车辆管理制度 指定地点停放,不得公车私用,违者罚款 100 元 遵守交规,严禁酒驾、疲劳驾驶、超速驾驶。 车辆停车费、过路桥费、汽油费凭票报销,同 时应注明出车地点、出车趟次及用途方可报销 自身原因发生事故者,由责任人承担全部责任 车辆管理制度 车辆管理制度 奖惩制度 1 自身原因发生行车事故者,扣 发用车申请人 / 驾驶人当月奖金 200 元 。事故情节严重者,给 予通报批评并给予开除处理。 2 未带齐相关证件、违反交通法 规,受到交警部门处罚,费用 由驾驶人自理。丢失车辆证件、 牌照及驾驶证的,由车申请 人 / 驾驶人承担全部证、照补办 费用。 4 用车申请人 / 驾驶人私自将车辆 交予他人驾驶发生事故,由该 车用车申请人 / 驾驶人承担一切 责任,并给予通报批评情节严 重的予以开除处理。 3 擅自出车发生事故,用车申请 人 / 驾驶人承担全部责任,并给 予通报批评,造成严重损失或 后果的开除处理。 车辆管理制度 以下费用不予报销 1 《用车申请单》上未有注明的费用 2 未有用车申请人或批准人签字的费用 3 晚上和节假日擅自将车停放在非固定停车场发生的费用 4 擅自用车发生的费用 5 无特殊情况,每月洗车超过规定次数的费用 6 违章行车发生的罚款 7 未经批准,擅自购买配件和修理车辆发生的费用 6 保密制度 —— 企业管理制度培训 —— 保密制度 管理原则 试用期内不得收 发保密文件 打印及时取回, 费稿及时销毁 复印、借阅需部 门负责人批准 “ 绝密”“机 密”文件不得复 印 保密制度 分类及内容 C 级 公司的各种工作计划、开发经营规模、组织结构、人事信息及工资福利情况。 公司的合同履行情况。 公司的知识产权许可、转让情况。 公司现有的正在开发或者构想之中的经营项目。 公司现有的或正在开发之中的内部业务流程、管理体系、各种管理制度文件以及各种检查表格和检查结果。 公司的诉讼情况。 依照法律和协议,公司对第三方负有保密责任的第三方商业秘密。 公司的商标注册情况。 秘密 广告策划方案。 按照档案法规定属于秘密级别的各种档案材料。 公司要求员工保密的同公司有关的其他信息。 引进技术设备时,按照合同约定承担保密义务的有关事项。 保密制度 分类及内容 B 级 公司的营销策略、营销计划、营销合同、内部核算成本、内控价格、销售方法。 按档案法规定属于机密级别的各种档案材料 完整的及阶段性的技术成果和技术数据 公司的供应商、经销商、客户名单、客户的专门需求、未公开的销售服务网络。 对外谈判中,限内部掌握的谈判方案、价格底牌及对外询价、报价资料。 有价值的销售情报、价格报表 秘密 吸收引进技术和设备过程中,经公司重大创新改造的部分 公司与外部高层人士来往情况及其载体 技术产品的设计、教材及技术档案 公司现有的以及正在开发或者构想之中的产品设计、工艺过程、经验公式、实验数据、样品、目标、程序、手册、文档、产品开发计划、计算机软件 及其程序代码和设计方面的信息、资料、图纸。 员工离开公司(不论任何原因)以后一年内所得的与其在公司工作时分配的任务有关的研究、开发成果。 对外招投标的标的及方案。 公司财务预、决算报告、审计报告及各类财务报表、统计报表、资产债务、财务专用印章、账号、保险柜密码等 获得竞争对手情况的方法、渠道及公司的相应政策 计算机软件及其程序代码、设计方案等 保密制度 分类及内容 A 级 公司股份构成、投资情况 公司尚未公布的近期、远期、发展战略、经营策略及其措施。 公司尚未公布的商品发展计划、商品结构调整方案及正式合同协议书。 与公司经济利益关系重大的研究开发项目、计划。 公司重要决定及重要会议纪要。 秘密 保密制度 1 出现下列情况之一者,给予警告,并扣发薪资 200——1000 元。 2 泄漏公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失的。 3 违反本管理办法规定的秘密内容。 泄 密 责 任 4 已泄漏公司秘密,但采取补救措施,未造成重大后果的。 5 出现下列情况之一的,予以辞退并酌情赔偿经济损失。 6 故意或过失泄漏公司秘密,造成严重后果或重大经济损失。 7 违反本管理办法规定,为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的。 8 利用职权强制他人违反保密规定的。 9 第三者不知道或者没有合法的证据证明商业、技术秘密,由此遭受的损失应依法向商业、技术秘密提供者追偿。 1 0 公司任何员工不论是否与公司签署《保密协议》,其行为一但违反本管理办法中的有关规定,公司都有权按照 本管理办法进行责任的追究。 7 合同管理制度 —— 企业管理制度培训 —— 合同管理制度 管理原则 参与人员, 义务保密 依法办事, 预防为主 层层把关, 跟踪监督 及时调处, 维护权益 合同管理制度 分类及归口部门 类型 归口部门 保管部门 备份部门 劳动合同 保密协议 竟业协议 人事部 个人顾问聘请合同 财务部 员工档案 红头文件 办公场所租赁合同 绿植租赁合同 综合部 综合部 三方代理服务合同 财务部 办公设备采购合同 保险合同 销售合同 业务合作协议 设备报价方案 三方代理服务合同 设备租赁合同 事业部 财务部 事业部 合同管理制度 分类及归口部门 类型 归口部门 保管部门 备份部门 战略合作协议 财务部 设备租赁合同 销售合同 财务部 政府事务部 综合部 相关专利资质证书 政府事务部 三方代理服务合同 财务部 工程材料采购合同 采购部 财务部 采购部 设备选型及报价方案 技术研发部 财务部 技术研发部 企划部 企划部 财务部 项目部 项目部 财务部 企业宣传类合作协议 网站合作协议 电力局相关协议及申请 LOGO 企业规章制度培训 Enterprise management personnel system training 输入企业名称 主讲人: XXXX 日期: XXXXX

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