企业招工候选人信息登记表
企业招工登记表 填报单位： 姓名 家庭出身 登记时间： 性别 出生年月 本人成份 籍 贯 本人身份证号 民 族 年 月 日 本人照片 现住址 文化程度 是否党团 工种或职务 到本单位工作时间 工资待遇 签订《劳动合 同书》编号 个人简历 工作后的表现 年 月 日 车间（班组） 意见 年 月 日 单位主管部门 意见 年 月 日 单位安排意见 年 月 日 备 注
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普通岗位录用及淘汰面试结果通知话术
面试结束通知话术 一、录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经过公 司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公司维 多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一张，一 寸近期彩色照片两张，以方便办理入职手续.。 二、淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位 的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的要求 但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我们将会 为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您对维多 利的支持。. 三、各岗位员工报到时所需材料： 1、一般岗位人员报到时所需材料： 1）身份证复印件一张； 2）户口本复印件一张； 3）学历证复印件一张； 4）一寸彩色照片两张； 2、安保员报到时所需材料： 1) 安保员本人和担保人一同到司办理； 2) 安保员和担保人的身份证复印件各一张； 3) 安保员和担保人的户口本复印件各一张； 4) 安保员学历证复印件一张； 5) 安保员一寸彩色照片两张； 6) 户口所在地派出所开具的无犯罪证明一张； 3、收银员报到时所需材料： 1) 收银员本人和担保人一同到司办理； 2) 收银员和担保人的身份证复印件各一张； 3) 收银员和担保人的户口本复印件各一张； 4) 收银员学历证复印件一张； 5) 收银员一寸彩色照片两张； 说明：办理入职时所需担保人必须是红山区或松山区户口，且有正式工作。
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面试通知候选人邮件初试复试模板
面试通知短信/邮件模板（2 个） 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏 会直接影响能否成功邀请应聘者前来面试。 模板(一)——初试 ______先生/女士： 您好！我们是____________公司______部，首先感谢您答应我们的邀请前来 面试，我们初步认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间：20____年___月___日______点______分 (如有变更，请提前沟通) 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 模板(二)——复试 _____先生/女士： 您好！欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好 的印象。为了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加复试。 请携带如下_________________________________资料。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-_________ _________ 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________
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埃克森情绪稳定测评-情绪稳定性（艾克森）测评
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过多种心理测 评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、强迫症、依赖性、疑心病观念 和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（Y）”、“否（N）”和 “不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择。你尽量选择“是”和 “否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据自己的第一感受来回答。 1. 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 2. 你似乎总碰到倒霉事？ 3. 你比大多数人更容易脸红吗？ 4. 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 5. 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 6. 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 7. 你常常为负罪感而烦恼吗？ 8. 你是否觉得有点儿骄傲？ 9. 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 10. 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 11. 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 12. 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 13. 你是否食欲不佳？ 14. 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 15. 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 16. 总的来说，你是否满足于你的生活？ 17. 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 18. 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 19. 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 20. 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 21. 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 22. 你为你的自卑感到苦恼吗？ 23. 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 24. 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 25. 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 26. 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 27. 你是否时常感到头脑发晕？ 28. 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 29. 总的来说，你是否很自信？ 30. 有时你不在乎将来怎样。 31. 你是否总感到生活十分紧张？ 32. 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 33. 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 34. 你比多数人更容易感到头痛吗？ 35. 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 36. 你是否常常希望自己是另外一个人？ 37. 平时你感到精力充沛吗？ 38. 你小时候害怕黑暗吗？ 39. 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的事？ 40. 你觉得控制体重困难吗？ 41. 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 42. 你是否常觉得别人非难你？ 43. 当众讲话是否使你感到很不自在？ 44. 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 45. 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 46. 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 47. 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 48. 你很担心自己得病吗？ 49. 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 50. 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 51. 你觉得自己前途乐观吗？ 52. 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 53. 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 54. 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 55. 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 56. 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 57. 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 58. 你是否有过自己不如死了好的想法？ 59. 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 60. 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 61. 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 62. 你是否常感到精疲力竭？ 63. 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 64. 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 65. 你常感到沮丧吗？ 66. 你比其他人更不容易焦虑吗？ 67. 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 68. 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 69. 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 70. 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 71. 你是否觉得自己很有见地？ 72. 对你来说，事情总是没有希望吗？ 73. 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 74. 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 75. 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 76. 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 77. 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 78. 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 79. 你和多数人一样爱笑吗？ 80. 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 81. 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 82. 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 83. 你非常担心你的健康吗？ 84. 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 85. 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 86. 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 87. 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 88. 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 89. 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 90. 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 91. 你是否为你过早的性行为而后悔？ 92. 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 93. 你常受到噪音的干扰吗？ 94. 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 95. 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 96. 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 97. 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 98. 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 99. 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 100. 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 101. 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 102. 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 103. 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 104. 你的身体健康吗？ 105. 你常受到良心的责备吗？ 106. 人们是否把你作为他们利用的对象？ 107. 你是否认为人们并不关心你？ 108. 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 109. 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 110. 你很容易被人说服吗？ 111.你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 112. 你是否觉得荒废了自己的青春？ 113. 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 114. 你常常感到孤独吗？ 115. 你过分地担心钱的问题吗？ 116. 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 117. 你感到生活难以应付吗？ 118. 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 119. 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 120. 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 121. 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 122. 你是否很容易入睡？ 123. 你不拘小节吗？ 124. 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 125. 你长期便秘吗？ 126. 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 127. 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 128. 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 129. 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 130. 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 131. 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 132. 你曾经有过神经衰弱吗? 133. 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 134. 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 135. 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 136. 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 137. 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 138. 你是否和别人一样有意志？ 139. 你常感到心悸吗？ 140. 你相信恶有恶报吗？ 141. 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 142. 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 143. 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 144. 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 145. 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间吗？ 146. 你总担心家里人会生病吗？ 147. 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 148. 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 149. 你很容易伤感吗？ 150. 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 151. 你是不是那种万事不求人的人？ 152. 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 153. 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 154. 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 155. 你对你的相貌感到满意吗？ 156. 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 157. 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 158. 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 159. 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 160. 你常感到呼吸困难吗？ 161. 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 162. 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 163. 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 164. 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 165. 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 166. 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 167. 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 168. 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 169. 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 170. 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 171. 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 172. 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这样做？ 173. 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 174. 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 175. 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 176. 你是否常常把自己设想得比实际好？ 177. 你和别人一样生活得快乐吗？ 178. 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 179. 你是否把自己描述成一个完美的人？ 180. 你总是有明确的生活目标吗？ 181. 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 182. 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 183. 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 184. 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 185. 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 186. 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 187. 你时常觉得别人在利用你吗？ 188. 你每天都称体重吗？ 189. 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 190. 你是否常常怀疑你的性能力？ 191. 你的睡眠通常是不规则的吗？ 192. 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 193. 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 194. 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 195. 你是否常常为噪音而烦恼？ 196. 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 197. 你有起码的自尊心吗？ 198. 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 199. 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 200. 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 201. 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 202. 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 203. 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 204. 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 205. 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 206. 你时一个神经质的人吗？ 207. 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪儿？ 208. 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 209. 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 210. 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑郁性、焦虑、强 迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号后的“+”号 表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题回答“否”则得 1 分；凡 是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是 你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 高分者：对自己及自己的能力充满自信，认为 1+ 43- 85- 127- 169- 自己是有价值的、有用的人，并相信自己是受人 8- 50- 92- 134- 176- 欢迎的。这种人非常自爱，不自高自大。 15- 57+ 99- 141- 183- 低分者：自我评价低，自认为自己不被人喜欢。 22- 60+ 106+ 148+ 19029+ 71+ 113- 155+ 197+ 36- 78- 120- 162- 204+ （2）抑郁性 高分者：欢快乐观，情绪状态良好，对自己感 2- 44- 86- 138+ 170- 到满意，对生活感到满足，与世无争。 9- 51+ 93- 135- 177+ 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑郁，对自 16+ 58- 100- 142+ 184- 己的生活感到失望，与环境格格不入，感到自 23+ 65- 107- 149- 191- 己在这个世界上是多余的。 30+ 72- 114- 156- 19837+ 79+ 121+ 163- 205+ （3）焦虑 高分者：容易为一些区区小事而烦恼焦虑，对 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 一些可能发生的不幸事件存在着毫无必要的担 10- 52+ 94- 136+ 178+ 忧，杞人忧天。 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 低分者：平静、安详，并且对不合理的恐惧、焦 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 虑有抵抗能力。 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ （4）强迫状态 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求细节的完 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 美，规章严明，沉着稳重，容易因脏污不净、零 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 乱无序而烦恼不安。 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲究规则、常 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 规 、 形 式 、 程 序 。 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 39+ 81+ 123- 165+ 207+ （5）自主性 高分者：自主性强，尽情享受自由自在的乐 5- 47- 89+ 131+ 173- 趣，很少依赖别人，凡事自己做主，把自己视 12+ 54- 96+ 138+ 180+ 为命运的主人，以现实主义的态度去解决自己 19+ 61- 103- 145- 18726- 68- 110- 152- 19433+ 75+ 117- 159- 20140- 82- 124- 166- 208（6）疑心病症 的问题。 低分者：常缺乏自信心，自认为是命运的牺牲 品，易受周围其他人或事件所摆布，趋附权威。 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不适感，过 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 分关心自己的健康状况，经常要求医生、家人及 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 朋友对自己予以同情。 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 低分者：很少生病，也不为自己的健康状况而 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 担心。 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 41+ 83+ 125+ 167- 209+ （7）负罪感 高分者：自责、自卑，常为良心的折磨所烦恼， 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 不考虑自己的行为是否真正应受到道德的谴责。 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去行为的倾 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 向。 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义。同时，结合 下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-霍兰德职业兴趣测评量表
霍兰德职业兴趣测验量表 共六个部分： 一、您心目中的理想职业（ 3 个自填题） 二、您所感兴趣的活动（ 60 个选择题） 三、您所擅长的活动（ 60 个选择题） 四、你所喜欢的职业（ 60 个选择题） 五、您的能力类型简评（ 12 个选择题） 六、统计表 第一部分：您心目中的理想职业 对于未来的职业（或升学进修的专业），你得早有考虑，它可能很抽象、 很朦胧，也可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请您把自己最 想做的 3 种工作（想读的 3 种专业）按顺序写下来，并说明理由。清晰度 用 1 、 2 、 3 、 4 、 5 表示， 5 最清晰， 1 最朦胧。 （ 1 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 2 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 3 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 第六部分：职业类型得分统计表 （请同学们画出此表） 测试内容 R 型分 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ： 能力 第五部分 b ： 技能 总分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C 型分 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、装配修理电器或玩具 1 、素描制图或绘画 2 、修理自行车 2 、参加话剧或戏剧 3 、用木头做东西 3 、设计家具或布置室内 4 、开汽车或摩托车 4 、练习乐器或参加乐队 5 、用机器做东西 5 、欣赏音乐或戏剧 6 、参加木工技术学习班 6 、看小说或读剧本 7 、参加制图描图学习班 7 、从事摄影创作 8 、驾驶卡车或拖拉机 8 、写诗或吟诗 9 、参加机械电气学习班 9 、进艺术（美术或音乐）培训班 10 、装配修理机器 10 、练习书法 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、读科技图书或杂志 1 、参加单位组织的正式活动 2 、在实验室工作 2 、参加某个社会团体或俱乐部活动 3 、改良水果品种，培育新的水果 3 、帮助别人解决困难 4 、调查了解土和金属等物质的成分 4 、照顾儿童 5 、研究自已选择的特殊问题 5 、出席晚会、联欢会或茶话会 6 、解算术或数学游戏 6 、和大家一起去效游 7 、物理课 7 、想获得关于心理方面的知识 8 、化学课 8 、参加讲座或辩论会 9 、几何课 9 、观看或参加体育比赛和运动会 10 、生物课 10 、结交新朋友 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、鼓动他人 1 、整理好桌面与房间 2 、卖东西 2 、抄写文件或信件 3 、谈论政治 3 、为领导写报告或公务信函 4 、制定计划、参加会议 4 、检查个人收支情况 5 、以自己的意志影响别人的行为 5 、参加打字培训班 6 、在社会团体中担任职务 6 、参加算盘文秘等实务培训 7 、检查与评价别人的工作 7 、参加商业会计培训班 8 、结交名流 8 、参加情报处理培训班 9 、指导有某种目标的团体 9 、整理信件报告记录等 10 、参与政治活动 10 、写商业贸易信 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、能使用电锯电钻等木工工具 1 、能演奏乐器 2 、知道万用电表的使用方法 2 、能参加二部或四部合唱 3 、能修理自行车或其他机械 3 、独唱或独奏 4 、能使用电钻订、磨床或缝纫机 4 、扮演剧中角色 5 、能给家具和木制品刷漆 5 、能创作简单的乐曲 6 、能看建筑设计图 6 、会跳舞 7 、能够修理简单的电气用品 7 、能绘画、素描或书法 8 、能修理家具 8 、能雕刻、剪纸或泥塑 9 、能修理收录机 9 、能设计板报、服装或家具 10 、能简单地修理水管 10 、能写一手好文章 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、懂得真空管或晶体管的作用 1 、有向各种人说明解释的能力 2 、能列举三种蛋白质多的食品 2 、常参加社会福利活动 3 、理解铀的裂变 3 、能和大家一起友好相处地工作 4 、能用计算尺、计算器、对数表 4 、善于与年长者相处 5 、会使用显微镜 5 、会邀请人、招待人 6 、能找到三个星座 6 、能简单易懂地教育儿童 7 、能独立进行调查研究 7 、能安排会议等活动顺序 8 、能解释简单的化学 8 、善于体察人心和帮助他人 9 、能理解人造卫星为什么不落地 9 、帮助护理病人和伤员 10 、经常参加学术会议 10 、安排社团组织的各种事务 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、担任过学生干部并且干得不错 1 、会熟练的打印中文 2 、工作上能指导和监督他人 2 、会用外文打字机或复印机 3 、做事充满活力和热情 3 、能快速记笔记或抄写文章 4 、有效利用自身的做法调动他人 4 、善于整理保管文件和资料 5 、销售能力强 5 、善于从事事务性的工作 6 、曾作为俱乐部或社团的负责人 6 、会用算盘 7 、向领导提出建议或反映意见 7 、能在短时间内分类和处理大量文件 8 、有开创事业的能力 8 、能使用计算机 9 、知道怎样做能成为一个优秀的领导者 9 、能搜集数据 10 、健谈善辩 10 、善于为自己或集体做财务预算表 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 S型 1 、飞机机械师 1 、街道、工会或妇干部 2 、野生动物专家 2 、小学、中学教师 3 、汽车维修工 3 、精神病医生 4 、木匠 4 、婚姻介绍所工作人员 5 、测量工程师 5 、体育教练 6 、无线电报务员 6 、福利机构负责人 7 、园艺师 7 、心理咨询员 8 、长途公共汽车司机 8 、共青团干部 9 、电工 9 、导游 10 、火车司机 10 、国家机关工作人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 E型 1 、气象学家或天文学家 1 、厂长 2 、生物学家 2 、电视片编制人 3 、医学实验室的技术人员 3 、公司经理 4 、人类学者 4 、销售员 5 、动物学者 5 、不动产推销员 6 、化学者 6 、广告部长 7 、教学者 7 、体育活动主办者 8 、科学杂志的编辑或作家 8 、销售部长 9 、地质学者 9 、个体工商业者 10 、物理学者 10 、企业管理咨询人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 A型 C型 1 、乐队指挥 1 、会计师 2 、演奏家 2 、银行出纳员 3 、作家 3 、税收管理员 4 、摄影家 4 、计算机操作员 5 、记者 5 、簿记人员 6 、画家、书法家 6 、成本核算员 7 、歌唱家 7 、文书档案管理员 8 、作曲家 8 、打字员 9 、电影电视演员 9 、法庭书记员 10 、电视节目主持人 10 、人员普查登记员 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表 示能力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 R型 机械操作 能力 7 职业能力自我评分表（ a I型 A型 S型 科学研究 艺术创作 解释表达 能力 能力 能力 7 7 7 ） E型 商业洽谈 能力 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 C型 事务执行 能力 7 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表示能 力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 职业能力自我评分表（ b ） R型 体育技能 7 I型 数学技能 7 A型 音乐技能 7 S型 交际技能 7 E型 领导技能 7 C型 办公技能 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 现在检查 你的职业类型得分统计表是否填写完整？ 测试内容 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ：能力 第五部分 b ：技能 总分 R 型分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C型 分 六种职业兴趣类型的内涵 实际型 R 共同特点：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵 活，动作协调。 偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力， 通常喜欢独立做事。 典型职业： 技术性职业：计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工 技能性职业：木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动 研究型 I 共同特点： 思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考， 不愿动手，喜欢独立的和富有创造性的工作。 知识渊博，有学识才能，不善于领导他人，考虑问题理性，做事喜欢 精确，喜欢逻辑分析与推理，不断探求未知领域。 典型职业： 科学研究人员，哲学家，大学教师，电脑编辑人员，医生，系统分析 员。 艺术型 A 共同特点：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自 己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具 有一定的艺术才能和个性，善于表达，怀旧，心态较为复杂。 典型职业： 艺术方面：演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广 告制作人； 音乐方面：歌唱家、作曲家、乐队指挥； 文学方面：小说家、诗人、剧作家等。 社会型 S 共同特点： 喜欢与人交往，不断结交新朋友，善言谈，愿意教导别人。关心社会 问题，渴望发挥自己的社会作用。 寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。 典型职业： 教育工作者：教师，教育行政人员 社会工作者：咨询人员、公关人员 企业型 E 共同特点： 追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险， 有野心，抱负。 为人务实，习惯经利益得失，权利，地位，金钱等来衡量做事的价值， 做事有较强的目的性。 典型职业： 项目经理、销售人员，营销管理人员，政府官员，企业领导，法官， 律师等。 常规型 C 共同特点： 尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心，有条理，习惯接 受他人的指挥和领导，自己悄谋求领导职务。 喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不 喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。 典型职业： 秘书、办公室人员，记事员，会计，行政助理，图书馆管理员， 出纳员，打字员，投资分析师。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-性格倾向指数测评
性格倾向指数测评 请根据自己的第一印象回答，不要过多考虑。 1、与观点不同的人也能友好往来。 /是 /否 /不全是 2、你读书较慢，力求完全看懂。 /是 /否 /不全是 3、你经常分析自己、研究自己。 /是 /否 /不全是 4、在人多的场合你总是力求不引人注意。 /是 /否 /不全是 5、你是个不拘小节的人。 /是 /否 /不全是 6、你能够做好领导团体的工作。 /是 /否 /不全是 7、受到表扬后你会工作得更努力。 /是 /否 /不确定 8、你希望过平静、轻松的生活。 /是 /否 /不确定 9、你常会一个人想入非非。 /是 /否 /不确定 10、你很喜欢参加集体娱乐活动。 /是 /否 /不确定 11、你总是三思而后行。 是 否 不确定 12、你始终以乐观的态度对待人生。 是 否 不确定 13、你总是独立思考回答问题。 是 否 不确定 14、你不怕应付麻烦的事情。 是 否 不确定 15、你几乎从不主动制订学习或工作计划。 是 否 不确定 16、你很关心别人会对你有什么看法。 是 否 不确定 17、和别人在一起时，你的话总比别人多。 是 否 不确定 18、你喜欢独自一个人在房内休息。 是 否 不确定 19、你的情绪很容易波动。 是 否 不确定 20、看到房间里杂乱无章，你就静不下心来。 是 否 不确定 21、遇到不懂的问题你就去问别人。 是 否 不确定 22、在一个新的环境里你很快就能熟悉了。 是 否 不确定 23、常会过高地估计自己的能力。 是 否 不确定 24、你感到脚踏实地地干比探索理论原理更重要。 是 否 不确定 25、你很注意同事的工作业绩。 是 否 不确定
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人才招聘甄选工具大全之-人格测量
人 格 测 验 人格测验 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 人格测验概述 自陈量表 评定量表 投射测验 其他人格测量方法 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 狭义的人格界定为个 性中除能力以外的部分，包 括需要、动机、兴趣、态度、 性格、气质、价值观、人际 关系、情感等特质。 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 1 、人格测量的现象学时期， 如颅相学、面相学。 2 、科学的人格测验时期， 从 高尔顿提出通过观察社会情境 中人们的活动来评估人的性情、 脾气到克瑞普林 (E ． Krapelin) 的自由联想和 后来的明尼苏达多相人格问卷。 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 一、人格的内涵 人格是一个抽象而笼统的概念。 在现实生活中涉及的人格问题，如“这个人 怎么样”“他是一个怪人”……我们通常从个 性方面或者从道德意义上评价某个人的人格。 人格具有整体性。 人格是一种个人特质与环境相互作用所产生 的行为特征整体。 人格还具有动态性和稳定性。 人格是动态变化的，一个人在不同时期、不 同环境下会表现出不同的人格特征。然而，在 发展和变化中，人格又具有相对的稳定性，否 则人格测量便毫无意义。 一、人格的内涵 在心理学中，人格的含义由于理论派别的 不同而不同。 广义的人格是个体所具有的能力、兴趣、态度、 气质、性格及其他行为差异的混合体，这些方 面的特征决定了个体整体行为的特征。 狭义的人格界定为个性中除能力以外的部分， 包括需要、动机、兴趣、态度、性格、气质、 价值观、人际关系、情感等特质。 二、人格测验的发展简史 人格测量的现象学时期 在我国历史和外国历史上，很早就开始了测 量人格的尝试，如颅相学、面相学等。 颅相学认为一个人的人格可以通过触摸其头骨来 分析，某部位隆起就可确定他具有与该区域有关 的性格； 面相学则通过观察人的面部特征来确定个人的性 格及吉凶祸福。 以上两种方法皆采用观察现象或外部特征的 方法，强调先天作用，有宿命论的思想，现 在已被摒弃了。 二、人格测验的发展简史 科学的人格测验时期 高尔顿于 1884 年提出：构成我们行为的品格，是一种 明确的东西，所以应该加以测量。他尝试通过记录心 跳和脉搏的变化来测量情绪，通过观察社会情境中人 们的活动来评估人的性情、脾气等人格特征。这一切 标志着科学地评估性格的开始。 克瑞普林 (E ． Krapelin) 则是人格测验的先驱，他最 早将自由联想测验用于临床。 近几年来，经过心理学家的努力，已发展了许多科学 地评估人格的技术，并发表了具备优良特性的人格测 验，如明尼苏达多相人格问卷、卡特尔 16 种人格因素 问卷、罗夏墨迹测验等等，为评价人格提供了科学工 具。 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 ( 一 ) 合理建构法 要求在某种人格理论指导下确定所要探讨的个性 特征的结构并据此编制测验，故又称推理法。 用这种方法编制问卷时，题目选择必须使其内容 能测量要测的人格特征，内容效度是十分重要的。 例 如 ， 爱 德 华 个 性 偏 好 量 表 (EPPS) 就 是 根 据 莫 瑞 (H ． A ． Murry) 提出的 15 种需要，选择了一套内容上 反映这些需要的题目，组成了 15 个分量表，测验成就、 顺从、秩序、表现、自主、亲密、省察、求助、支配、 谦逊、助人、变通、坚毅、性爱、攻击这 15 种需要。 对理论的科学性和系统性要求很高，这往往不容 易保证。同时，由于依据内容本身取舍题目，因 此会导致测验项目与测验目的联系太明显，即题 目表面效度过高，这会影响测验的有效性。 ( 二 ) 经验标准法 完全依据经验来选择题目。首先抽取已被公认为 不同类型的几组被试，并以此为经验效标，对被 试施测编好的大批题目，选出那些能把不同类型 被试区分开的题目组成人格测验。 著名的明尼苏达多相人格问卷 (MMPI) 就是采用经验法 编制的。它将大量题目施测于效标组 ( 即临床上已诊断 为各种心理异常的被试 ) 和控制组 ( 正常的被试 ) ，比 较两组被试对每题的反应，凡是能区别出效标组和控制 组的题目则保留下来，构成问卷。 自由度大，不受理论限制。由于是根据经验效标 选择题目，因此其实证效度较好。困难之处在于 难以找到各种典型的被试样本。 ( 三 ) 因素分析法 依据因素分析的统计结果来选取题目，具体方法 是：先给被试样本施测大量的题目，然后通过统 计分析得出几个因素。一种因素代表一种人格特 质，同一因素内的各题目之间有较高的相关，不 同因素内的题目之间相关很低。测量这几种因素 的题目就构成了人格测验。 卡特尔 16 种人格因素问卷 (16PF) 。卡特尔将奥尔波 特 (G ． W ． Allport) 从字典中选出的 17953 个描述 人格的形容词归类，获得 171 个特质名称，然后让被 试评定。第一次因素分析得到 35 种特质，再经被试 评定，第二次因素分析得到 12 种人格根源特质。此 后根据这 12 种特质编制问卷，再做因素分析，又得 到 4 个因素，从而产生了卡特尔的 16 种人格因素问卷。 ( 三 ) 因素分析法 优点：在于统计技术的先进性和量表的 单维性 缺点：即因素分析的结果取决于被试和 题目，如果换了题目和被试再进行因素 分析，有可能得到不同的人格特质。 因素的命名具有主观性，量表缺乏实证 效度的支持。 ( 四 ) 综合技术 当今，编制问卷的趋势是将以上三种技 术综合利用。具体方法是： 首先根据理论构想编制和搜集题目 然后将问卷施测于效标组和正常组，考查题目是否 能区分被试，被试的反应是否如理论所预测的那样， 据此筛选题目 最后对题目做因素分析，看被试的反应是否符合原 来的理论构想，是否分量表之间相关低，而分量表 内题目之间相关高。 杰克逊人格问卷 (JPI) 便是采用这种综合技术编制 的。 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 ( 一 ) 自陈量表 又称自陈问卷，是测量人格最常用的方法和形式。 依据所测量的人格特征编制客观问题，要求被试 根据自己的实际情况或感受去逐一回答，以此衡 量个人的性格特征。 最早的自陈量表是伍德沃斯 (R ． S ． Woodworth) 在第一次世界大战期间设 计的个人资料调查表，用于考察士兵对军队生活 的适应性，并淘汰军队中的情绪障碍者。该调查 表的问题涉及变态的恐怖反应、强迫观念和强迫 行为、睡眠障碍以及其它身心症状等。后来被奉 为人格量表的蓝本。 ( 一 ) 自陈量表 自陈量表通常采用的题目形式有以下几种。 1 ．是非式。例如：你曾经害怕自己发疯吗 ? 是 否 2 ．折中是非式。 例如：你喜欢户外活动吗 ? 是 否 不一定 3 ．选择式。例如： A 当遇到失败时我会意志消沉。 B 在大庭广众之下我会感到紧张。 4 ．文字量表式。例如：我所喜欢的人大多是 A ．拘谨缄默的 B- 介于 A 、 C 之间 C ．善于交际的 5 ．数字量表式。 例如：我担心考试失败 5 4 3 2 1 (5 代表经常， 4 代表多次， 3 代表偶尔， 2 代表极少， 1 代表从不 ) ( 一 ) 自陈量表 自陈量表假设被试充分地了解自己，并且能对题目作 真实的回答。这显然是靠不住的，因为一个人不可能 对自己的各个方面作全面而正确的观察；同时，在个 人评估自己行为时，往往会出现各种反应定势。 首先，被试往往对社会赞许性强的题目作肯定回答，对具有 社会否定特征的题目作否定回答，例如“我从来不撒谎”， 有些被试就会回答“是”。 其次，还会出现反应的肯定定势、极端定势、谨慎定势及猜 测定势等倾向，例如被试会对题目大部分采用“是…是… 是… " 或“否…否…否 " 的回答，而不考虑内容如何。这种 反应方式有可能反映了个体的一部分个性特征，也有可能是 个体有意不作真实回答。 ( 一 ) 自陈量表 另外，研究表明，在指导语有意要求或测验标题 内容明显时，被试会歪曲自己对问卷的真实反应。 所有这些都增加了人格测验的困难，为避免这些 倾向，一方面可以通过测验指导语，使被试能够 真实回答；另一方面可以用题目的巧妙设计来避 免上述的极端、折中、默认、肯定等反应心向。 此外，许多人格测验还设计了检查反应定势的效 度量表，如果该量表的分数达到一定程度，就视 作答为无效。 ( 二 ) 评定量表 通常由一组描述个体特征或特质的词或句子组成， 要求由他人经过观察对某个人的某种行为或特质 作出评价。 严格地说，它并非是一种测验，而是观察和晤谈 的延伸。观察和晤谈是了解人格的一种途径，但 这种途径是非正式的和非量化的。评定量表是对 观察、晤谈内容的总结。由观察者在评定量表上 评价他人，将观察结果系统化和数量化，因此评 定量表可以说是观察法和测验法的结合。 ( 二 ) 评定量表 评定量表在形式上与自陈量表相似。只 是作答者是他人而已，要求选择和被试 最相符的一项。 最早是由高尔顿创制的，现在广泛地用 于各种领域，尤其是评定量表的结果常 作为编制人格测验的效标资料。 ( 二 ) 评定量表的形式 1 ．数字评定量表 提供一个顺序的数字系列，由评定者根据被 试的行为确定一个数值。例如评定个体的服 装审美，可以编制数字评定量表。 例：服装体现一个人的气质 1 2 3 4 5 服装搭配应有品位 12345 “1” 表 示 不 同 意 ； “ 2” 表 示 稍 不 同 意；“ 3” 表示说不准；“ 4” 表示稍同意； “ 5” 表示同意。 ( 二 ) 评定量表的形式 2 ．描述评定量表 对所要评定的行为提供一组具有顺序性的文字描 述，如好、中、差等，由评定者选出一个适合被 试的描述。 描述评定量表可以与数字量表结合起来，对每一 描述赋予一个数字等级，还可与图表结合起来。 例：请选择最符合被评者行为的描述： 他的谈锋如何 ? 喋喋不休，善于辞令，只答问题，倾 向于听，沉默寡言。 他的社交如何 ? 常处于领袖地位，善于社交，社交有 限，常回避，害羞，不易与人交流。 ( 二 ) 评定量表的形式 3 ．标准评定量表 事先提供不同类型人的行为标准，由评定者 将这些标准与被试的行为对照，看被试最像 哪一类人，由此获得被试特质的估计。 ( 二 ) 评定量表的形式 4 ．强迫选择评定量表 此类量表中，提供许多组词汇或陈述句，要 求评定者选出与被评者最相似或最不相似的 词、句子。 在有些情况下可有四个句子或词。强迫选择 评定量表可以在一定程度上减少评定误差。 ( 二 ) 评定量表的形式 5 ．检核量表 提供一个由许多形容词、名词或陈述句构成的一览表， 要求评定者将表中所列与被评者的行为逐一对照，将 其中所有能描述被评者人格的词或项目圈出来，只需 作“是”或“否”的判断，最后对结果加以分析。 检核表是一种直接而有效的获得被评者人格特征的方 法，编制比自陈量表要简单一些。 检核表有时也可作为一种自评量表来使用，考察被试 的自我观念。比较常用的检核表有问题检核表和形容 词检核表。 ( 二 ) 评定量表的形式 问题检核表主要用来探查行为或情绪障碍，观察 者或被试只需将符合其情况的问题圈出，最后便 可评定问题所在。 形容词检核表则是要求被试阅读形容词，并划出 与被试相符的形容词。 比 较 常 用 的 形 容 词 检 核 表 是 由 高 夫 (H ． G ． Cough) 等 编 制 的 ， 简 称 为 ACL(Adjective Check List) ，由 300 个按字母顺序 排列的形容词组成，要求被试在 15 ～ 20 分钟内 完成。反应可在 24 个方面记分 ( 其中 15 个量表 是根据爱德华 15 种需要编制的 ) ，其他 9 个量表 则是根据不同团体的反应差异编制出来的。 ( 二 ) 评定量表 评定量表简单易行，但也会有误差，主要 表现在以下几个方面。 ① 严格误差：在评定时吹毛求疵，过分严厉。 ② 宽容误差：对任何一个被试都选用较优的评 语，给分过宽，不愿给人作出不好的评定，使 分数集中在量表的上端。 ③ 趋中误差：倾向于将被试评为中间水平，避 免以上的极端评定。 以上三种评定都会缩小分数分布的范围而 使评分的区分度降低。 ( 二 ) 评定量表 ④ 逻辑误差：有些评定者把他认为相互 关联的特质都作同样的评定。 ⑤“ 光环”效应：对一个人总的看法影 响了对具体特质的评定，或以偏概全， 对某一方面的看法影响了对其他方面的 评定。 ⑥ 认知误差：由于评定者不了解、不熟 悉被试而导致的误差。 ( 二 ) 评定量表 为了减少评定的误差，使评定量表更有效， 一般可采用如下的一些措施。 ① 对于评定的目标特质应作明确的定义，目 标应尽量具体。若必须作综合评定，则应由 一些具体评定组成。作为评定者，必须对评 定目标反复理解，切实地把握所评特质的含 义，并熟悉评定量表的使用方法。 ② 对于评定的结果应作详细的描述，而不能 只是用简单的数字或形容词，最好对关键性 的行为做出明确说明。 ( 二 ) 评定量表 ③ 必须让评定者对被试作充分的观察，搜集尽 可能多的资料。 ④ 评定者必须具备公正和客观的态度，避免 “光环”效应、严格、宽容及趋中误差。最好 让评定者注明评定所依据的事实或理由。 ⑤ 评定的等级避免太细。研究表明，只有受过 严格训练的人才能区别 11 个等级。大多数人对 于 7 级以上就不能做有效辨别了，因此一般将 等级定为 3 ～ 10 级之间，尤以 5 个等级最常见。 ( 二 ) 评定量表 ⑥ 最好由多人充当评定者，如果仅有一人，也 应当多次观察、评定，结果应当用平均值，以 减少评定者的误差。 ⑦ 量表项目等级的排列顺序最好有所变化； 不能都将好的反应放在一边，坏的反应放在另 一边。 ⑧ 有时可采用相对评定法，即根据常态分布 分配各等级应占人数的比例。例如评定 5 个等 级时，对于任一项目应有 6 ％的人评定为 1 ， 24 ％的人为 2 ， 40 ％ 的人为 3 ， 24 ％ 的人为 4 ， 6 ％的人为 5 。 ( 三 ) 投射测验 1 、投射测验的概念 是一种特殊的人格测评技术。 通俗地说，投射技术是向被试提供一些 未经组织的刺激情境，让被试在不受限 制的情境下，自由表现他的反应。 主试分析反应的结果，便可推断被试的 人格特征。 ( 三 ) 投射测验 “ 投射”一词在心理学上的含义是指个人把自 己的思想、态度、愿望、情绪或特性等，不自 觉地反应于外界事物或他人的一种心理作用， 这是一种人类行为的深层动力，是个体自己意 识不到的。 投射技术就是利用这个原理将深层的意识激发 出来，以了解个体的人格。 因此，对于投射测验来说，刺激情境并不重要， 它只是一个起动器，个体的反应是由此情境唤 醒的内心人格世界的表现，投射出个体内在的 需要和状态。 ( 三 ) 投射测验 2 、投射技术的基本假设是： ① 人们对于外界刺激的反应都是有原因且可以预测的， 而不是偶然发生的； ② 个人的反应固然取决于当时的刺激和情境，但个人 当时的心理状况、已有的经验、对未来的企望，对当 时的知觉与反应的性质和方向都发生了很大作用； ③ 人格结构的大部分处于潜意识中，个人无法凭意识 说明自己 ( 自陈法 ) ，而当个人面对一种不明的刺激 情境时，却常可以使隐藏在潜意识中的欲望、需求、 动机冲突等泄露出来，即把一个反映其人格特点的结 构加到刺激上。 ( 三 ) 投射测验 3 、投射测验具有以下三个特点： ① 测验所使用的刺激材料没有明确结构和固定意义， 被试有广泛自由的反应方式。投射测验一般只有简短 的指示语，刺激材料意义模棱两可，其结构和意义完 全由被试决定，这样才能投射出被试的人格特点；反 应的自由性可保证反应资料的丰富性，但这恰恰给记 分带来困难。 ② 投射测验的测量目标具有隐蔽性，被试不知道他的 反应如何解释，因此减少了伪装的可能性。 ③ 投射测验的解释具有整体性的特点，可同时测量几 个人格特质，目的在于了解整体的人格及各特质问的 关系。 ( 三 ) 投射测验 4 、投射测验的问题 投射技术也有其自身的局限，正如前面 提到的，它的非结构性和反应的自由性， 给记分带来了相当大的困难。 投射测验往往都缺乏可靠的信度和效度 资料。 当前，人们力图从两个方面改进投射技 术，一是尽可能将测验结果予以量化， 二是加强主试的训练工作。 ( 三 ) 投射测验 5 、投射测验的分类 投射技术依据目的、材料、反应方式、 测验的编制和实施、对结果的解释方法 的不同，有不同分类。有些测验可能兼 有几种方法的特点。 林德西 (G ． Ljndzey) 根据被试的反应方 式将投射测验分为以下五类。 ( 三 ) 投射测验 1 、联想法 要求被试说出某种刺激 ( 如单字、墨迹 ) 所 引起的联想。 例如荣格 (C ． G ． Jung 的文字联想测验和 罗夏墨迹测验 (Rorschach Inkblot Test) 。 洛夏墨迹测验 ( 三 ) 投射测验 2 、构造法 要求被试根据他所看到的图画，编造一 套含有过去、现在、将来等发展过程的 故事，通过故事的内容，探测被试的人 格特征 例如莫瑞编制的主题统觉测验。 ( 三 ) 投射测验 3 、完成法 向被试提供一些不完整的句子、故事或辩论等 材料，要求被试自由补充，使之完整。 根据被试完成的倾向，探测被试的人格特征 例如语句完成测验。 我最喜欢＿ ＿ ＿ ＿ 。 我最讨厌＿ ＿ ＿ ＿ 。 ( 三 ) 投射测验 4 、选排法 要求被试根据一定的准则 ( 如意义、美 观等 ) 来选择项目，或作各种排列，根 据这些选择和组合来推断其人格特征。 ( 三 ) 投射测验 5 、表露法 要求被试以某种方式 ( 例如绘画、游戏、 心理剧等 ) 自由表露他的心理状态，通 过这些表现探测人格特征 例如画树测验。 逆境对话测验 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 狭义的人格界定为个 性中除能力以外的部分，包 括需要、动机、兴趣、态度、 性格、气质、价值观、人际 关系、情感等特质。 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 1 、人格测量的现象学时期， 如颅相学、面相学。 2 、科学的人格测验时期， 从 高尔顿提出通过观察社会情境 中人们的活动来评估人的性情、 脾气到克瑞普林 (E ． Krapelin) 的自由联想和 后来的明尼苏达多相人格问卷。 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 第二节 自陈量表 一、明尼苏达多相人格问卷 二、卡特尔 16 种人格因素问卷 三、艾森克个性问卷 四、爱德华个性偏好量表 五、加州心理问卷 六、詹金斯活动性调查表 二、卡特尔 16 种人格因素问卷 (16PF) 简况 由美国伊利诺州大学 R.B. Cattell 教授编制。原量表包括 5 个 版本， A 、 B 为两个全式平行本， C 、 D 为两个简式本， E 本适合于低文化水平者。 1970 年台湾心理学家刘永和等将 A 、 B 本合并修订为中文版。 80 年代初李绍衣等在辽宁应用，并制定东北地区常模。 80 年代末，华东师范大学戴忠恒教授等修订并建立中国常模。 测验应用范围 教育及辅导 心理疾病、心身疾病的预防、诊断和治疗 人才选拔和培养 卡特尔 16 种人格因素 16PF 中文版包括 187 题，每题有 A 、 B 、 C 三个供选择的回答，共构成 16 种基本人格因素。 (1) 乐群性（ A 因素） 条目如：“根据我个人兴趣，我（愿意 参加文娱队活动）” 反映热情和外向等特征 卡特尔 16 种人格因素 (2) 聪慧性（ B 因素） 条目如“猫和鱼就象牛和 （ a. 牛奶 ; b. 牧草 ; c. 盐）（选择 b ） 反映智力和抽象思维能力特点 卡特尔 16 种人格因素 (3) 稳定性（ c 因素） 条目如“气候变化并不影响我的情绪 （是）” 反映情绪稳定因素 卡特尔 16 种人格因素 (4) 支配性（ E 因素） 条目如“在课堂上，如果我的意见与老师 不同，我常常（当场表明自己的看法）” 反映好强，不顺从和支配他人等特点 卡特尔 16 种人格因素 (5) 兴奋性（ F 因素） 条目如“一般人都认为我是一个活跃热情 的人（是的）。” 反映热情、易交往和控制等特点 卡特尔 16 种人格因素 (6) 有怛性（ G 因素） 条目如“我总是把是、非、善、恶做为处 理问题的原则（是的）” 反映社会责任感等特点 卡特尔 16 种人格因素 (7) 敢为性（ H 因素） 条目如“在和别人交往中，我常常会无缘 无故地产生一种自卑感（不是的）”。 反映自信和社交敏感性等特点 卡特尔 16 种人格因素 (8) 敏感性（ I 因素） 条目如“我爱想入非非 ( 是的 )” 。 反映敏感和情感用事等特点 卡特尔 16 种人格因素 (9) 怀疑性（ l 因素） 条目如“我常常怀疑那些出乎我意料对我 过于友善的人动机是否诚实（是的）”。 反映多疑的特点 卡特尔 16 种人格因素 (10) 幻想性（ M 因素） 条目如“我认为目前所需要的是（多出现 一些改造世界的理想家）”。 反映理性和现实态度特点 卡特尔 16 种人格因素 (11) 世故性（ N 因素） 条目如：“我愿意跟有教养的人来往而不 愿意同鲁莽的人交往（是的）”。 反映精明和世故等特点 卡特尔 16 种人格因素 (12) 忧虑性（ O 因素） 条目如“半夜醒来，我常常为种种惴虚不 安而不能再入睡（常常如此）”。 反映患得患失悲观抑郁等特点 卡特尔 16 种人格因素 (13) 反抗性（ Q1 因素） 条目如“在年轻时，当我和父母的意见不 同时（我保留自己的意见）”。 反映自由，不拘于现实服从权威，接受新 事物等特点。 卡特尔 16 种人格因素 (14) 独立性（ Q2 因素） 条目如“我解决问题时，多借助于（个人 独立思考）”。 反映自信、独立等特点 卡特尔 16 种人格因素 (15) 自律性（ Q3 因素） 条目如“在人声噪杂中，我仍能不受干扰， 专心工作（是的）”。 反映自我克制等特点 卡特尔 16 种人格因素 (16) 紧张性（ Q4 因素） 条目如“我常常被一些无所谓的小事所烦 扰（是的）”。 反映紧张、烦恼，缺乏耐心等特点。 测验实施 1. 施测者和受测者之间必须建立良好的关系，努 力防止受测者因某种动机的驱使，故意曲解题意、 拒实回答，故意说谎等现象。有训练的心理学工 作者一般在施测前与受测者进行简短的谈话，说 明明白、诚实回答对受测者的好处等。 2. 引导受测者理解好问卷的说明。可以由受测者 自己默读，也可以由主测者朗读。不论由谁来读， 都要很好地了解和观察，务求对说明有真正深刻 的认识，真正持合作的态度，因受测者的态度直 接决定测验的价值。 测验实施 3. 引导受测者做好答卷上的 4 个例题。最好由 主测者与受测者一起讨论某些论点，通过例题不 仅使受测者掌握答题的方法和要求，而且使受测 者感到轻松、圣人，进一步解除戒备心理。 4. 测验前受测者必须在答卷上先填好姓名、性别、 年龄、文化程度、测验日期等栏目所要求填的内 容，方可开始测验。 5. 上述各项完成后，方可打开问卷，告诉受测者 按说明的要求认真而迅速地回答，要及早发现并 矫正不正确的回答。为此，无论团体测验还是个 别测验都要有监测人进行检查。 测验实施 6. 有文化的要求在 45-60 分钟左右完成； 文化水平低或病人缺乏耐心者，可在他们 困难是帮助说明题意，但不准暗示答案。 7. 答完收卷时，要检查答卷有无漏答或一 题两或三个答案的，如有不合要求之处， 要立即对答卷进行补答处理。 计分 1. 原始分 参照手册计分键统计原始分 2. 通过公式或查表换算标准（常模）分 标准 10 分，范围从 1 到 10 ， 以 5.5 为平均数， 1.5 为标准差 5 和 6 为平均数； 4 和 7 为轻度偏差； 2 、 3 和 8 、 9 为中度偏差； 1 和 10 为极度偏差 3. 计算次级因素分 16PF 的结构及意义（每项因素得分在 7 分以上者为高分， 4 分以下者为低分） 因素 名称 A 乐群性 B 低分特征 高分特征 缄默孤独 乐群外向 聪慧 迟钝、学识浅薄 聪慧、富有才识 C 稳定 情绪激动 情绪稳定 E 恃强 谦逊、顺从 好强、固执 F 兴奋 严肃、审慎 轻松、兴奋 G 有恒 权宜敷衍 有恒负责 H 敢为 畏惧退缩 冒险敢为 I 敏感 理智、着重实际 敏感，感情用事 L 怀疑 信赖、随和 怀疑、刚愎 M 幻想 现实、合乎成规 幻想、狂放不羁 N 世故 坦率、天真 精明能干、世故 O 忧虑 安详、沉着、自信 忧虑、抑郁、烦恼 Q1 实验 保守、服从、传统 自由、批评、激进 Q2 独立 信赖、随群附众 自立、当机立断 Q3 自律 矛盾冲突、不明大体 知己知彼、自律严谨 Q4 紧张 心平气和 紧张困扰 次级因素分数计算及其意义 次级因素目前常用的有 8 项，前四项最为医 生感兴趣，后四项则为受测者本人，教育、医 学人才及能力的研究实际工作者所关心。在多 种计算方法中，原则都是一致的，但形式有别， 这些差异各有所长。 这些因素的推算，并不是直接利用原始分， 而是由几个有关的基本因素的标准分，经过数 量的均衡，连同指定的常数相加而成。 次级因素分数计算及其意义 (1) 适应与焦虑型 [(38+2×2×L+3×O+4×Q4)-(2×C+2×H+2×Q3]÷10 分值范围： -1.3 ～ 12.2 均值： 5.45 低分者：生活适应顺利，通常感觉心满意 足，能做到所期望和认为重要意义的事；但极端 低分者，可能缺乏毅力，遇事知难而退，不肯努 力奋斗。 高分者：通常易于激动、焦虑，对自己的 环境常常感到不满意；高度的焦虑，不但会减低 工作的效率，而且会影响身体健康，易患神经病。 次级因素分数计算及其意义 (2) 内向与外向型 [(2×A+3×E+4×F+5×H)-(2×Q2+11)]÷10 分值范围： -1.7 ～ 12.7 均值： 5.50 低分者：内向，通常羞怯而审慎，与人相处多 拘谨不自然；内向性格无所谓利弊，而以工作条件 为准，如内向者较专心，能从事较精确性的工作。 高分者：外向，通常善于交际，不计小节，不 受拘束；外向性格也无所谓利，也以工作条件为准， 有些工作极需外向的性格，而这种性格对于学术研 究者未必有利。 次级因素分数计算及其意义 (3) 感情用事与安详机警型 [(77+2×C+2×E+2×F+2×N)-(4×A+6×I+2×M)]÷10 分值范围： -4.0 ～ 15.0 均值： 5.00 低分者：情绪多困扰不安，通常感觉挫折气 馁，遇到问题必须百般考虑才能作出决定；但较为 含蓄敏感，温文尔雅，讲究生活艺术。 高分者：安详警觉，通常果断、刚毅，有进 取精神；但有时过分现实，忽视生活情趣；遇到困 难时，有时欠考虑，不计后果，冒然行事。 次级因素分数计算及其意义 (4) 怯懦与果断型 [(4×E+3×M+4×Q1+4×Q2)-(3×A+2×G)]÷10 分值范围： -3.5 ～ 14.4 均值： 5.45 低分者：常常人云亦云，忧柔寡断，受人驱 使而不能独立。依赖别人的扶持，因而事事迁就， 以获取得别人的欢心。 高分者：独立、果断、锋芒必露、有气魄； 通常主动寻找可以施展所长的环境或机会，以充 分表现自己的独创能力。 次级因素分数计算及其意义 (5) 心理健康因素 健康的心理是工作和学习成功的基础。心理 不健康者，必将影响其工作和学习的效果。其计 算方法如下： C+F+(11-O)+(11-Q4) 心理健康总分介于 4-40 之间，平均值为 22 分。 一般低于 12 分者仅占百分之十左右，这种人 情绪不稳定的程度颇为显著；担任艰巨工作的人 应具有较高的心理健康标准分。 次级因素分数计算及其意义 (6) 专业有成就者的个性因素 从事某种专业，智力高低固然是重要 因素，但其个性因素也是重要的。其计算方 法如下： Q3×2+G×2+C×2+E+N+Q2+Q1 总分介于 10-100 之间，平均值为 55 分。 60 分约等于标准分 7 ； 63 分以上者约 等于标准分 8 、 9 、 10 。一般来说， 67 分 以上者应有其成就。 次级因素分数计算及其意义 (7) 创造能力个性因素 其计算方法如下： (11-A)×2+B×2+E+(11-F)×2+H+I×2+M+(11-N)+Q1+Q2×2 分值范围： 15 ～ 150 均值： 82.5 创造能力标准分换算 : 15-62 63-67 68-72 72-77 78-82 83-87 88-92 1 2 3 4 5 6 7 93-97 98-102 103-105 8 9 10 次级因素分数计算及其意义 (8) 在新的环境中有成长能力的个性因素 其计算方法如下： B+G+Q3+(11-F) 总分介于 4-40 之间，平均值为 22 分。 不足 17 分者仅占百分之十左右，在工 作和学习上的成功可能性较小 ;27 分以上 者则有成功的希望。 测验报告 - 分析步骤 首先注意那些显著异常的个性因素。 再分析压线或接近线的轻度偏态因素。 最后分析次级因素 测验报告 - 需收集的材料： 自陈量表 他评量表 本人口述或书面材料 个别交谈或集体会谈材料 本人作业 家庭及社会材料 作该测验的申请理由 观察材料 即往经历：养育史、生长史、受教育史、成 败史、工作史、感情经历等 测验报告 - 注意事项 1. 全面分析 统观剖面图和次级因子分，仔细地分辨出相近的 和不相近的数据，找出一致地或矛盾的解释，对各 种情况全面考虑，才能动手写报告。 对剖面图和次级因子分相近的数据可以做出比较 明确肯定的解释；对于不相近的可做出有变化的动 态解释； 1 ）参照其他材料，选择可靠的解释，摒弃不可靠的解释； 2 ）以征询的语气写出矛盾的两个方面，把两方面全部列出； 3 ）如果上述均不适合，为慎重起见，报告中回避矛盾的部分。 测验报告 - 注意事项 2. 分级作报告 1) 结合专业，结合进行测验的目的 2) 结合年龄、文化背景等各方面的影响因素 3) 尽量与其他心理学检查方法互相配合，以利全面评估人 的个性 4) 报告只写个性与活动的适合性。个性不应该机械分为好 与坏、对与错。报告中只着重写个性特征与所从事的活动 的适合性或环境的适合性。 5) 报告中的建议要慎重、中肯，既要参照数据和解释，又 要征得当事人的同意。抓住要点，言简意赅。 6) 不下病名诊断。 测验报告 - 注意事项 7) 文字报告的内容主要由： 16PF 测验的标准分和 8 个 次级因子分的数据；个性特征分析解释；提示或建议。 8) 一般不用“结论”一词，预测当然是重要的，但不写 进文字报告中。 9) 如果可能的话，进行行为观察 10) 报告应在测查后立即写出 11) 报告中少用心理学专业术语，但用日常用语表达时， 不可违背心理学原理与歪曲心理学术语的概念。 12) 应注意兴趣性和可读性 13) 个性检查报告，要使受测者受到鼓舞，增强信心 例，某女， 23 岁 , 在 16PF 的得分如下 : 例： 16PF 结果的简要临床分析 因素 A B C E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 标准分 3 8 6 10 8 4 4 7 5 10 9 8 7 8 1 6 分析：这是一个支配性和攻击性很强的年轻女士，她自我 控制能力很差（自律性因素 Q3=1 ）。 她在兴奋性因素 (F) 的高分 (8 分 ) 表明其不成熟特点 , 社会责任感较差 ( 有怛性因素 G=4), 较高内心冲突 ( 忧虑因子 O=8) 。 她的稳定性因素分 (C=6) 在平均水平 , 表明她有能力提高 个人的适应水平。这一点，加上她较好的智力水平（聪慧性因 素 B=8 ）表明她的心理治疗的效果会较好。 她在支配性因素（ E ）的极端的高分 (10 分 ) 和在反抗性 因素 (Q1) 的相对高分 (7 分 ) 表明她将是一个难于其处的人。 她在幻想性因素 (M) 的高分 (10 分 ) 提示她有太多的精 力 , 可能浪费在无用的白日梦上 , 而不是把精力放在建设性 的事业方面。 她不适合从事需要细心，注意细节的那一类工作。 四、爱德华个性偏好量表 (Edwards’Personal Preference Schedule,EPPS) 美国心理学家爱德华于 1953 年编制的。 以莫瑞的人类需要理论作为测验编制的 理论基础 主要测量个体在 15 种不同的心理需要上 的反应倾向。 可作为心理咨询的工具，在职业指导和 人员选拔中应用广泛。 四、爱德华个性偏好量表 共包括 255 个题目，平均分配到 15 个量表中， 其中有 15 个重复题目，用以检查反应的一致性。 15 种需要分量表 成就、顺从、秩序、表现、自主、 亲和、省察、求助、支配、谦逊、 慈善、变异、坚毅、 性爱、攻击。 1 个稳定性量表 根据这 15 个分量表分数绘制的剖析图，了解被 试的个性偏好。（见教材 167 页图 7 － 3 ） 四、爱德华个性偏好量表 主要特点是采用强迫选择法来控制社会赞许性。 所谓社会赞许性指的是题目内容受社会舆论赞许和反对的 程度。被试往往倾向于对那些受社会赞许的题目作肯定回 答，对不受社会赞许的题目作否定回答。例如， “我喜 欢对我的朋友忠实”一题，大多数被试会作肯定回答，因 为这符合社会规范，社会赞许性较高。 强迫选择法即要求被试在两个 ( 或多个 ) 具有相同社会赞 许性而又测不同特质的题目 ( 陈述、短语或词汇 ) 之间作 一个选择，每对题目可能是同样受赞许的，也可能是同样 不受赞许的，二者不可兼选，必须将最符合自己情况的陈 述选出来。例如： A 、我喜欢对我的朋友忠实。 B 、对所有我承担的事，我喜欢尽力做好。 四、爱德华个性偏好量表 强迫选择法是一种创新，但这种方法也有一些局限。 ① 得到的分数是自比分数，即每种需要的强度不 是以绝对分数表示，而是与个人的其他需要的强 度有关，以相对分数表示，这给分数的解释带来 了困难，也许两个 EPPS 得分相同的人，其需要 的绝对强度并不相同； ② 过于将注意力集中在控制社会赞许性上，必然 会影响对测量不同特质的题目的选择，使得许多 题目表面效度很高，另外，有人认为对社会赞许 性的看法本来就是个体人格的一部分，会影响个 体的行为，因此排除赞许性也许并不恰当； 四、爱德华个性偏好量表 强迫选择法的局限 ③ 并没有完全排除社会赞许性的影响，因为由 代表性团体得到的平均赞许性，在用于其他团 体或服务于特殊的测验目的时，本来相同的赞 许性也会变得不同； ④ 由于题目编制采用反复轮流配对的方式，因 此被试极易厌倦和疲劳。 五、加州心理问卷 (California Psychological Inventory,CPI) 由 美 国 加 州 大 学 心 理 学 教 授 高 夫 1948 年 编 制， 1951 年出版。 以 MMPI 为基础编制的。 CPI 更看重对正常人格的测查。 当今在美国是使用最广泛的测查正常人人格特点 的量表之一。 CPI 的编制目的主要有两个 一是力图发展出一套能描述人的正常社交行为的量表 二是企图通过测验预测一个人在某些特殊场合下做出什 么反应。 五、加州心理问卷 由 480 个题目组成，其中 178 个来自于 MMPI ，另一些则反映正常青少年和成人 的人格。 共分 18 个量表，其中 3 个为效度量表。 18 个量表皆包含人际关系的重要方面， 现将分量表内容介绍如下。 五、加州心理问卷 第一类：测量自在性、优越性、自信心以及人际关 系适应能力 支配性 (Do ， Dominance) ：领导能力及主动积极、 支配性。 上进心 (Sc ， Capacity Status) ：进取心及潜能。 社交性 (Sy ， Sociability) ：活动能力与人际关系。 自在性 (Sp ， Social Presence) ：自信能力。 自尊性 (Sa, Self-Acceptance) ：自我价值感与独立 思考能力。 幸福感 (Wb ， Sense 0f Well Being) ：测定一个人烦 恼与幸福感受的程度。 五、加州心理问卷 第二类：测量社会化、成熟程度、责任心及价值观念 责任心 (Re ， Responsibility) ：责任心、可靠性。 社会化 (So ， Socialization) ：社会成熟程度及正直性 程度 自制力 (sc ， Self-Control) ： 自我调节、自我控制的 程度 宽容性 (To, Tolerance) ：对人宽容、接纳的程度。 好印象 (Gi ， Good impression) ： 努力创造良好印象， 并关心别人对其反应的程度。 从众性 (Cm ， Communality) ： 个人与量表常模符合 的程度。 五、加州心理问卷 第三类：测量获得成就潜能及智能 遵从成就 (Ac ， Achievement Via Conformance) ： 在集体创造活动中能起促进作用的那些兴趣与 动机。 独立成就 (Ai ， Achievement Via Independence) ： 在独立自立创造活动中能起积极促进作用的那 些兴趣与动机。 智能效率 (Ie ， Intellectual Efficiency) ：智能水平。 五、加州心理问卷 第四类：测量个人兴趣、生活态度 心理性 (Py ， Psychological-Mindedness) ： 了解 别人、同情别人的能力。 灵活性 (Fx ， Flexibility) ： 思维、气质的适应 程度。 女性化 (Fe ， Feminity) ： 兴趣男性化、女性 化的程度。 五、加州心理问卷 效度量表主要体现在 Gi 、 Wb 、 Cm 三 个量表上。 Gi 过高、 Wb 过低、 Cm 过分都说明受 测者回答的可靠性值得怀疑。 再 测 信 度 为 0.57 ～ 0.77(Py 和 Cm 除 外 ) ，它的单个量表效度不高，但可以 作多个量表组合预测行为的尝试。 六、詹金斯活动性调查表 (Jenkins Activity Survey,JAS) 由詹金斯 (C ． D ． Jenkins) 等人编制的，主要是 为了评价 A 型行为。 A 型行为（冠心病患者）的特征是：对成就关注并努力， 强烈的竞争性和攻击性，性急，时间的紧迫感，强烈的 责任感，雄心勃勃。 而与之相反的则是 B 型行为的人，他们不易犯冠心病， 轻松，随和，有耐心，说话、做事皆很平稳。 A 型和 B 型性格还可进一步分为四种亚型，即 A1 、 A2 、 B3 、 B4 。 A1 型和 B4 型的人分别表示出明显的 A 型行为和 B 型行为， A2 和 B3 型的人则介于 A1 和 B4 之间。 六、詹金斯活动性调查表 JAS 从 1964 年编制以来共修订过四次，有 了很大改变。 在对 A 型行为的探索过程中，通过因素分析 确立了冠状动脉性倾向行为 ( 即 A 型行为 ) 的三个因素： S— 速度和性急因素 J— 工作献身的因素 H— 刻苦和竞争的因素 采用判别函数的方法确立了这三个因素的加 权分数。直至第五版， JAS 才正式发表。 六、詹金斯活动性调查表 包括 52 个题目，构成 4 个量表。 1 个 A 型 量表作为从整体评价个体的 A 型行为程度 的指标，另外 3 个分量表是分别从 S 因素、 J 因素、 H 因素上对 A 型行为的 3 种特征 因素作描述， 4 个分量表的题目有重复。 JAS 的施测无时间限制，一般只需 15 ～ 20 分钟就能完成。 六、詹金斯活动性调查表 （一） A 型量表 (Type A) 由 21 个项目构成，用以评定冠状动 脉性倾向的行为模式。 六、詹金斯活动性调查表 ( 二 )S 量 表 (Speed and Impatience Scale-Factor S) 由 21 个项目构成。 S 量表体现了 A 型 行为的特征——速度和性急因素。量 表得分高者，时间紧迫感强，有爱催 逼他人、性急的倾向。 六、詹金斯活动性调查表 ( 三 )J 量表 (Job Involvement Scale-Factor J) 由 24 个项目组成。 J 量表体现了 A 型行为的职业背景，特别是 对工作的献身程度。 量表得分高者，对工作的态度是挑战性，埋 头于工作，常感到精神上的重压，业余时间 也工作，与增加工资相比他们更希望升职。 六、詹金斯活动性调查表 ( 四 )H 量表 (Hard-Driving and Competitive ScaleFactor H) 由 20 个项目构成。 H 量表体现了与 A 型行为相连的性格特征和 价值观，是刻苦及竞争因素。 高分者精力充沛、诚实、刻苦努力，是竞争 性的。这一特征被认为是非常社会性的，同 时表现出精力过于旺盛的倾向。 六、詹金斯活动性调查表 由于采用判别函数的方法得到每道题的分数， JAS 记分比较复杂，因此不同于一般的人格测 验。每题有若干个选择，每个选择分数皆不同。 例如： A 型量表取分标准 号 项目 3 5 6 7 9 项目反应选择 空白② 7 8 9 -10 37 1 11 17 23 -26 54 2 10 2 14 -10 20 3 1 2 -3 3 4 12 2 六、詹金斯活动性调查表 又如： 第三题在被当做 J 量表题目时 选 1 得 24 分，选 2 得 26 分，选 3 得 2 分， 选 4 得 9 分，不选得 17 分； 第三题在被当作 H 量表的题目时 选 1 得 8 分，选 2 得 9 分，选 3 得 1 分， 选 4 得 6 分，不选得 6 分。 记分后，得到 4 个分量表分数，可转化 为标准分及百分位分进行解释。 个案 1 K 先生， 39 岁，男性，某某医学院的教授。他的 JAS 分数见表 1 。 表 1 K 先生的 JAS 分数量表 表 量 A型 S 因素 J 因素 H 因素 标准得分 百分位 +13.2 +25.6 +8.1 +13.7 90 99 75 90 这个剖析表反映出强烈的 A 型模式。它的特色是速度和性急 (S 因素 ) 特别强。最低的是 J 因素。 H 因素与 S 因素都高，表示竞争是提高 H 因素的第一个原因。 H 因素的高得分在不伴随 其他两个因素的高得分时．则 H 因素高得分被认为不是竞争性的，而是反映勤勉诚实的生活态度。 K 先生的 A 型和 H 因素是在上位 1/10 ， S 因素在上位 1 ％。这表明他在学生时代和以后都 非常努力。他的成绩、晋级、职业的记录都是很高的。 S 因素的高得分表示 K 先生是性急的、攻 击性的、被时间所催促着。与他一起共事的亲密同事确认了这个印象。 K 先生的 A 型、 S 因素、 H 因素的高得分，使得心理学者去寻找其他冠状动脉性心脏病危险 因素。根据医学检查，他的血清胆固醇非常高。 K 先生在面临时间紧迫时和在感情上有压迫的集 体交互作用时，心脏收缩压急剧地增加。 K 先生吸烟，所以关于他的冠状动脉性心脏病的整体危 险性的评价，是令人担心的。以这些医学的发现为基础，向 K 先生提出了忠告，要他克服慢性肥 胖和减少摄取胆固醇，控制激烈感情，因为它是一时性升高血压的原因。 个案 2 Y 先生， 49 岁，在工厂担任负 责技术的重要职务。他的 JAS 得分见 表2。 表 2 Y 先生的 JAS 分数量表 量 表 A型 S 因素 J 因素 H 因素 标准得分 百分位 一 2.3 —8.5 +10.2 —3.6 45 20 85 40 这个剖析表是从事高水平工作的人，例如化学家、 工程师、经济学者的典型的模式。他的职责主要不是 管理而是技术性的。 Y 先生的 J 因素比同样领域的一 般人高。他把晚上和周末都用在工作上，非常献身于 事业。他努力工作，但在工作上不是竞争性的，不催 促他人，自己也不着急 ( 低 S 因素 ) 。 根据 JAS 得分， Y 先生被认为没有冠状动脉性心 脏病的危险。他的整个剖析表中惟一的高得分 J 因素 与新的冠状动脉性心脏病有关，或许会引起心肌梗塞 。但这样的事情至今未出现。如果其他冠状动脉性心 脏病危险因素，例如血压、血清胆固醇，以及吸烟是 处于危险水平的话，则必须考虑消除这些因素。仅凭 JAS 的剖析表，没有必要对其进行劝告。 六、詹金斯活动性调查表 JAS 得分不能单独作为预言患者引起心 脏病发作的依据，因为许多因素都与心 脏病有关。只能说当结合其他危险因素 考虑时， JAS 得分高的个体得心脏病的 可能性较大。 第三节 评定量表 一、莱氏品质评定量表 (Scale for Measuring Introversion Extroversion Qualities) 又叫内外向 品质量表 二、猜人测验 (Guess-Who Test) 一、莱氏品质评定量表 是莱德 (D ． A ． Laird) 编制的评定他人内向还 是外向的量表。 在我国是肖孝嵘先生的修订本，共有 40 个问题， 每个问题后面有 5 个不同的描述短句，短句有 的是按外倾到内倾的顺序排列，有的则相反。 例如：他的社交如何 ? 常处领袖地位；善于交际；交流有限；常回避；害 羞、不易与人交流。 他和别人的谈论如何 ? 只回答别人的问题；沉默寡言；语至则谈；语言流 利；好多言。 一、莱氏品质评定量表 评定者必须观察被试最近数月内的思想行 为，逐题评定，在每一题后面的 5 个短句 中，选择与被试最相符或相近的一个。 评定时间不加限制，记分时应先查明每题 从外向到内向的顺序，然后以 5 等记分， 依次为 1 、 2 、 3 、 4 、 5 分。 总分可与常模比较，高分为内向，低分为 外向。 二、猜人测验 一种标准评定量表，主要目的是利用同 班同学的长时间相处，互相评定一群学 生的各种人格特质。 最初是哈特松 (H.Hartshorne) 、梅 (M.A.May) 及马勒 (J.B.Maller) 在从事品格教育研究时 首先应用的，后经特莱隆 (C.M.Tryon) 等的 研究，发展为两种不同的形式，以下是 其中一种。 二、猜人测验 下列横线上有 12 对性质相反的形容词，横线 下面的词语是用来解释或补充这些形容词的含 义的。 当你看到每一个形容词时，同时请你仔细想一 想，在你的同班同学中，谁的日常行为表现和 这个形容词的含义最接近，就把他的姓名填在 这个形容词旁边的括号里，顺着填下去，每个 形容词旁边只填写一个人的姓名，不要空下部 填。 二、猜人测验 （ ） 热情 情感外露，坦白热诚 （ ） 聪慧 （ ） 伶俐，有决断 （ ） 孤独 态度保留，冷淡 鲁顿 笨拙，愚蠢 二、猜人测验 把全班同学的表格收回后，在热情一项 被提名的次数最多的人，就是比较热情 的； 在孤独一项被提名的次数最多的人，就 是比较孤僻的。 如果有人在热情上被提名 10 次，在孤独 上被提名 1 次，抵消后等于在热情上被 提名 9 次，依此类推。 第五节 其他人格测量方法 一、情境测验 ( 一 ) 品格教育测验 ( 二 ) 情境压力测验 二、人格的客观测量方法 三、社会计量法 一、情境测验 属于行为观察法的一种，是将被试置于 特定情境下，由主试观察被试行为反应， 从而判定人格的方法。 常用于教育及军事等领域或特殊人才的 选拔。 ( 一 ) 品格教育测验 (Character Education Inquiry ， CEI) 由哈特松和梅于 20 年代末设计的最著名的情境测 验。 采用的情境是学龄儿童生活或学习中所熟悉的实际 生活情境，用来测量诸如诚实、自我控制及利他主 义等品格或行为的特点。 例如，主试故意安排一种学生在考试时可抄袭答案 的机会，或者安排在考试后学生自行批改考卷的机 会，考查学生是否能诚实作答或批改自己考卷。 哈、梅的诚实测验的另一种方法叫做“不可信的成 绩”，包括曲线迷、周迷、方迷三种测验。 ( 二 ) 情境压力测验 主要应用于军事或领导人才的选拔上。 通常采用设计好的情境，使被试产生情绪上的压 力，然后观察被试如何应付情境，从而了解其人 格特征。 有代表性的情境压力测验 军事情境测验—要求被试和其他人完成一项军事行动， 主试制造挫折情境，如他人消极抵抗被试，有人捣蛋， 从而观察被试的反应。 无领导团体讨论—安排数名并不相识的被试，讨论某 一问题或完成某项任务，观察每个人的表现及是否有 人主动承担起领导者的责任，从而进行人才选拔。 ( 二 ) 情境压力测验 优点在于从实际情境中观察被试行为， 更真实、自然，不易作假； 缺点在于费时、昂贵，且必须由受过训 练的主试进行观察评价，因此很不方便。 被试在不同的情境下会有不同的反应， 因此仅在一个情境下观察被试得到的结 论并不一定可靠。 二、人格的客观测量方法 通过测量个体的认知、知觉、生理学的特征来 评估人格的方法。 情绪等人格特征往往与一定的生理反应相联系， 例如恐惧、兴奋会导致生理上的变化。 对情绪的研究也表明，具体的情绪表现是生理 唤醒状态、过去经历的类似情境的记忆以及对 现实情境的知觉交互作用的结果。 该方法的代表性测验是场独立性—依存性测验， 即镶嵌图形测验 (Embedded Figures Test) 二、人格的客观测量方法 镶嵌图形测验是威特金 (H.Vitkin) 编制的测 查个体场独立性、场依存性认知方式的测 验。 所谓场独立性、场依存性认知能力，即从复杂 的整体中区分部分的能力。 场独立性的认知方式意味着个体能不依靠外界 线索和环境的作用，根据自身的内在标准和线 索认知事物，而场依存性则恰恰相反。 找出简单图形 6 找出简单图形 9 二、人格的客观测量方法 要求被试能够在复杂的整体图形中找出并描出 小部分隐蔽于其中的图形。 测验的分数反映了被试克服隐蔽的知觉能力， 即空间改组能力。 那些能够相当准确并迅速地发现镶嵌图形的被 试，其认知方式属于场独立性强，而比较困难 的被试则属于场依存性强。 根据这一研究，隐蔽图形测验逐渐成为测量场 独立性—依存性的人格测验，它实质是通过测 量个体的认知特点来解释和评估人格特性。 二、人格的客观测量方法 典型的场独立性的人独立性强，心理更 成熟，能自我接纳，主动地应付环境， 以理智思维作为防御机制，明了自己的 内部经验； 典型的场依存性的人心理不成熟，依赖 性强，内部经验也不协调，被动，倾向 于以压抑和否定作为防御机制。 男性比女性场独立性更强，随着年龄的 增长场独立性也会增强，因此场独立性、 依存性是一种人格特质。 三、社会计量法 社会心理学中常用的确定团体中人与人 之间的关系以及团体的结构的方法 由 美 国 心 理 学 家 莫 里 诺 (J ． L ． Moreno) 于 1934 年提出的。 在教育工作中常用的有社会关系图解法 及社会距离量表两种形式。 三、社会计量法 社会关系图解法通过向被试提一个或几个问题， 例如 “ 你最愿意和谁一起学习 ?” “ 你最愿意和谁一起看电影 ?” “ 你最不喜欢谁坐在你旁边 ?” 让被试根据自己的意愿在所研究的团体同伴中 选择。这些问题可以涉及生活的多个方面，即 可以积极方式提问也可以消极方式提问。 主试将回答进行整理，可采用表列法，也可采 用图示法。可以依据图的表示法将要研究团体 成员的社会关系呈现在一个图中，直观地分析 每个人的地位及相互关系。 三、社会计量法 还可以通过统计分析，得到有关个人地位及团 体性质的各种指数，如：评估人格的方法还有 许多。 例如最传统的晤谈法，每个人在不知不觉使用 的观察法，还有用于了解“自我”的 Q 分类技 术，测量态度的态度量表等等。 总体来说，人格测验的方法思路很多，但好的 人格测量方法却很少。 人格测量最大的问题在于难以确定信度和效度， 同时主观性很大，解释和评分也比较困难。正 如前面所述，这是由人格本身的复杂性以及人 格理论不完善所致。
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设计岗素质辞典及胜任力模型（设计类）
设计类人员 素质辞典 二零一六年十一月 设计类人员素质模型 设计类人员的素质模型如下： 权重 专业素质：成本意识、客户导向、专业性 素质名称 ★★★★★ 成本意识 设 ★★★★★ 沟通能力 计 ★★★★ 分析式思维 类 ★★★ 个人特质：沟通能力、积极主动 人 积极主动 员 ★★★ 客户导向 素 ★★ 专业性 质 模 思维能力：分析式思维 型 1 胜任等级 3 3 4 3 3 3 目 录 3.01 成本意识...........................................................................................................................3 5.02 沟通能力...........................................................................................................................3 4.02 分析式思维.......................................................................................................................4 5.04 积极主动...........................................................................................................................5 3.02 客户导向...........................................................................................................................6 3.03 专业性...............................................................................................................................6 2 3.01 成本意识 定义： 在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本和优化流程等手段，使利润最大 化。 关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。 行为分级： 一级：成本估算 - 在做设计时，能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。 二级：费用控制 - 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控 制在预算内。 三级：避免浪费 - 能够从专业的角度进行监督，对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。 四级：主动节约 - 不仅仅满足于把成本控制在预算内，而是总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的 方式（如在满足质量要求的情况下，使用其它品牌质优价廉材料等）改善工作，从而 节省成本。 五级：成本效益分析 - 能够从更高的层面，进行成本和效益分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的 设计理念和方法，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。 3 5.02 沟通能力 定义： 针对一定的受众对象，能够以开放的心态耐心倾听、准备理解对方的意思，并清晰表达自 己的意见，进行恰当反馈，与他人进行有效信息传递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 - 有沟通的愿望，能够回应他人发出的沟通信号。 二级：准确表达 - 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够理解。 三级：高效沟通 - 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧 - 通过一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表达较为深奥而复杂的观点。 在表达时有意识地使用一些肢体语言作为辅助，增加语言表达的感染力。 五级：设计策略 - 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和进行灵 活调整。 4.02 分析式思维 定义： 通过把整体分解为部分来认识事物的能力，即对问题进行逐步推进式的、前因后果的逻辑 分析的能力。 关键点： 4 将整体分解为部分，进行因果关系分析，重要性排序，方案判断和选择。 一级：分解问题 - 将问题分解为各项独立的互不联系的任务或活动，并罗列出来。 二级：简单因果 - 将问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关系（单因单果），进行 黑白分明的选择（支持或反对，接受或拒绝等）。 三级：多因多果 - 将问题或事物分解成相互关联的若干部分，认识到简单的多重因果关系（一因多果， 多因一果的简单因果链），如当某处设计方案变更时，能够判断出它可能带来的其他 变更和影响。 四级：全面判断 - 将问题或事物分解成相互关联且重要性不等的若干部分，认识到复杂因果链。例如， 能全面分析公司的具体情况，对于国外设计师的方案敢于提出大胆的质疑，并找出更 切合实际的解决方案。 - 能够对某种原因或结果的可能性和重要性进行分析，衡量不同设计方案的价值。 五级：未雨绸缪 - 预测各种设计方案可能的障碍，并事先设想接下来解决问题的步骤。 能事先想出几个解决问题的设计方案，在权衡轻重、利弊和可能性的基础上，对不同 方案进行判断和选择。 5.04 积极主动 定义： 在工作中自觉地付出超乎工作预期和原有需要层级的努力，在没有他人鼓励的情况下善于 发现和创造新的机会，提前预计到事情可能的障碍，并有计划地采取行动避免问题的发生 提高工作绩效的能力。 关键点： 及时处理正在面临的问题，为迎接将来可能出现的机会或问题提前采取行动。 行为分级： 一级：应声而动 - 在一两天的时间范围内，认识到设计方案中可能存在的问题并立即采取行动，主动沟 通纠正当前的问题。 5 二级：当机立断 - 在面对设计难题时，其他人还在观望时，能够迅速果断的采取行动去解决问题。 三级：短期计划 - 通过提前一个月在没有任何提醒的情况下，采取额外的行动来降低设计问题发生的可 能性（如进行有针对性的沟通等）。 四级：中期计划 - 预测三个月范围内其他人并未意识到的设计工作中可能存在的问题，并采取相应的准 备行动。 五级：长期计划 - 提前半年以上采取行动避免设计工作中可能存在的问题。这些问题通常不被其他人所 意识到。 3.02 客户导向 定义： 能够关注外部客户和内部客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价 值。 关键点： 关注客户需求，尽力解决客户问题，全心全意为客户服务。 行为分级： 一级：及时回应 - 及时回应客户反馈的对产品设计方面的任何疑问。 二级：保持沟通 - 注重与潜在客户保持沟通，关注客户的需求和对产品设计的满意度。 三级：因地制宜 - 产品设计时能够考虑到客户所在地的地理情况和客户喜好，或据此进行设计方案调整， 使设计能适合客户的实际情况和满足个性化需求。 四级：潜在需求 - 关注和了解客户的潜在需求，致力于设计和开发出符合客户潜在需求的产品。 五级：战略伙伴 - 为客户寻找长期利益，能够从设计方案角度出发为客户提供增值服务，并借此成功取 6 信于客户。 3.03 专业性 定义： 由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行为。在内心中将自己看成是设计方面的专 家形象，主动提供专业级的技术支持和指导。 关键点： 知识的深度、广度以及影响范围 一级：回答问题 - 当被问及时像专家一样回答问题，会告诉别人关于某个设计专业问题他的理解。 二级：额外帮助 - 除了回答问题外，会给予额外的专业知识，更多的帮助，或帮助影响一个客户。尽力 花时间帮助其他人解决设计专业问题。 三级：技术顾问 - 像一位技术顾问一样，主动提供个人的专业知识，寻找机会帮助同事解决设计难题或 提升设计水平。 四级：内部传播 - 作为设计师向他人介绍新的设计理念和专业技术，想要新的技术在公司范围内得到认 可。 五级：外部传播 - 想办法向外部传播设计方面的专业知识：在专业性杂志上发表文章，公开演讲，使新 的设计理念、知识和技术广为人知。 7
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班组长级员工能力素质考评表( 0-4级全套五级考评 )
员工能力素质考评表（班组长级人员用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价方式：□自评 □上级评 □下级评 □同事评 评价结果 测评项目 定义 岗位专 完成目前岗位工作所具备的专业知 业能力 识和技能。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、具有较强的理论知识和实践经验，在目前岗位表现优秀 ，在公司相同岗位中具有领先地位； 2、能够很好的完成上级安排的工作任务，充分的履行岗位 职责。 1、掌握计划管理、目标管理等相关知识； 2、能够独立编制个人工作领域的工作计划与目标，编制的 目标与 运用各种手段与方法，对工作目标 计划合理并能有效实施； 计划管 进行分解并制定出有效的工作计划 理能力 ，确保工作目标有效实现的能力。 3、能将工作计划及目标与个人的工作职责相结合，设置明 确的任务要求和衡量标准； 关 键 能 力 4、能对个人工作任务进行自查、分析和总结，并及时向上 级汇报。 1、初步掌握人员激励、人际沟通、培训管理、绩效管理等 知识； 通过多种方法对团队成员进行激励 团队管 来调动员工的工作积极性，确保团 理能力 队目标得以实现的能力。 2、具有团队管理的意识，有时协助上级进行一些团队的日 常管理事务。 1、初步了解组织管理、工作分析的相关知识； 指为充分发挥组织职能、运作高效 2、能够根据实际情况对自己的岗位说明书进行修订，岗位 组织管 而进行的组织架构设计、组织人员 说明书中的内容描述清楚、明确。 理能力 的分工和职责业务权限的界定等方 面内容，确保组织资源合理分配的 能力。 3、能够对所负责工作领域的相关制度提出合理有效地修改 建议。 1、初步了解流程管理的相关知识； 指根据工作业务的需要制订、实施 流程管 、优化并完善工作流程与相关配套 理能力 制度，保障各项工作顺利进行的能 2、能够对所负责工作领域的相关流程提出合理有效地修改 力。 建议。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 领导 采用多种管理手段，解决人员冲突 能力 ，促进合作，带领成员实现工作目 标的能力。 决策 制定策略、办法，在多方案中选择 能力 最佳方案的能力。 岗位胜任标准 X＜70分 70分≤X＜80分 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 1、关心同事，主动和同事就工作中的问题进行探讨，寻求 解决方案； 2、能够自如应对工作中的矛盾、冲突，协助上级营造和谐 的气氛。 1、能够对工作中的突发事件进行及时有效地判断，并积极 采取行动； 2、能够就工作职能涉及的问题向上级提供合理的决策建议 。 人际交 与他人相处、建立互相信任协作关 能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系。 往能力 系的能力。 基 本 能 力 1、能够就工作事项与同事进行顺利沟通。在书面沟通方面 沟通 通过口头和书面方式表达及交流思 能够清楚表达自己的观点，文法规范； 能力 想的能力。 2、与同事沟通时，较积极主动。 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望和 能够主动地有计划地学习与工作岗位相关的新知识、新技 能力 能力。 能，并能不断实现个人提高。 指在工作过程中具有敢于突破以往 创新 经验束缚的精神，创造或引进新观 保持开放的心态，能够定期对所负责工作进行检视，经常 能力 念、方式，提高工作绩效的能力。 性地进行创新，提高效率、增进效益。 执行 贯彻施行，实际履行上级设定或交 办及制度规定的工作任务、工作方 能力 法的能力。 1、能够严格的执行公司现有的各项制度和工作流程； 2、能按时完成上级交办的各项工作任务。 文化传 充分理解、认可公司文化，并通过 基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认可 播能力 会议、文件、口头交流等方式对公 公司企业文化并积极参与公司组织的各种企业文化活动。 司文化进行宣传的能力。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、经常站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个人利 益服务集体利益，短期利益服从长期利益。 大局 意识 能够站在集团或公司的角度来考虑 整体问题与平衡整体利益的意识。 2、关心部门或公司的重大事件、整体情况和发展目标； 3、具有较强的集体观念和荣誉感。 关 键 素 养 指以实现团队整体目标为己任，能 1、尊重别人的意见和观点； 团队 与团队成员相互支持、共享资源、 2、能够与同事顺利协作开展工作； 合作 共担责任、共同完成团队任务的合 作精神和协作意识。 3、能一定程度上的分享自己的资源和观点。 1、有把事情做得更好的积极心态和主观愿望； 成就 是指个人具有成功完成任务或在工 2、具有积极地上进心，能够基本按照目标行事； 导向 作中追求卓越的愿望，把事情做得 更好的企图和行为。 3、持续地努力工作、学习。 具有主动帮助和服务客户、尽力满 1、根据规章制度和工作指令积极为内外部客户提供必要的 服务项目和内容； 客户 足客户需求的愿望，全力将努力的 焦点放在发掘和满足客户的需要上 导向 。这里的客户既包括外部客户也包 括内部客户。 2、在为内外部客户提供服务的过程中态度积极诚恳。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分信 任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动维护 企业利益。 1、能够遵照工作职责与岗位规范、制度等要求来做事，并 敬业 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位规 能够对工作中存在的问题进行积极地思考。 范、制度等要求完成和改善工作的 精神 精神。 2、对于未完成的工作主动进行加班。 基 本 素 养 1、工作认真负责、有始有终； 认识到自己应承担的职责和要求， 清楚本职工作在组织中的作用和贡 2、对本人工作内容和职责有清晰的认识，并能完全承担工 责任心 献，忠于本职工作，主动、自觉追 作责任； 求组织目标的实现。 3、了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈； 依靠个人的能动性、紧迫感积极主 主动性 动地承担工作、完成任务。 2、能够主动按照工作目标或工作计划开展工作，同时对工 作中遇到的问题进行主动思考。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 备 注 备 注 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 评 价 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 说 明 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。 员工能力素质考评表（主管级以下人员用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价结果 测评项目 定义 岗位专 完成目前岗位工作所具备的专业知 业能力 识和技能。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、具有较强的理论知识和实践经验，在目前岗位表现 优秀，在公司相同岗位中具有领先地位； 2、能够很好的完成上级安排的工作任务，充分的履行 岗位职责。 1、掌握计划管理、目标管理等相关知识； 2、能够独立编制个人工作领域的工作计划与目标，编 目标与 运用各种手段与方法，对工作目标 制的计划合理并能有效实施； 计划管 进行分解并制定出有效的工作计划 理能力 ，确保工作目标有效实现的能力。 3、能将工作计划及目标与个人的工作职责相结合，设 置明确的任务要求和衡量标准； 关 键 能 力 4、能对个人工作任务进行自查、分析和总结，并及时 向上级汇报。 1、初步掌握人员激励、人际沟通、培训管理、绩效管理 等知识； 通过多种方法对团队成员进行激励 团队管 来调动员工的工作积极性，确保团 理能力 队目标得以实现的能力。 2、具有团队管理的意识，有时协助上级进行一些团队的 日常管理事务。 1、初步了解组织管理、工作分析的相关知识； 指为充分发挥组织职能、运作高效 2、能够根据实际情况对自己的岗位说明书进行修订，岗 组织管 而进行的组织架构设计、组织人员 位说明书中的内容描述清楚、明确。 理能力 的分工和职责业务权限的界定等方 面内容，确保组织资源合理分配的 能力。 3、能够对所负责工作领域的相关制度提出合理有效地修 改建议。 1、初步了解流程管理的相关知识； 指根据工作业务的需要制订、实施 流程管 、优化并完善工作流程与相关配套 理能力 制度，保障各项工作顺利进行的能 2、能够对所负责工作领域的相关流程提出合理有效地修 力。 改建议。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 岗位胜任标准 X＜70分 领导 采用多种管理手段，解决人员冲突 能力 ，促进合作，带领成员实现工作目 标的能力。 决策 制定策略、办法，在多方案中选择 能力 最佳方案的能力。 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 1、关心同事，主动和同事就工作中的问题进行探讨， 寻求解决方案； 2、能够自如应对工作中的矛盾、冲突，协助上级营造 和谐的气氛。 1、能够对工作中的突发事件进行及时有效地判断，并 积极采取行动； 2、能够就工作职能涉及的问题向上级提供合理的决策建 议。 人际交 与他人相处、建立互相信任协作关 能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系 往能力 系的能力。 。 基 本 能 力 1、能够就工作事项与同事进行顺利沟通。在书面沟通方 沟通 通过口头和书面方式表达及交流思 面能够清楚表达自己的观点，文法规范； 能力 想的能力。 2、与同事沟通时，较积极主动。 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望和 能够主动地有计划地学习与工作岗位相关的新知识、新 能力 能力。 技能，并能不断实现个人提高。 指在工作过程中具有敢于突破以往 创新 经验束缚的精神，创造或引进新观 保持开放的心态，能够定期对所负责工作进行检视，经 能力 念、方式，提高工作绩效的能力。 常性地进行创新，提高效率、增进效益。 贯彻施行，实际履行上级设定或交 执行 办及制度规定的工作任务、工作方 能力 法的能力。 1、能够严格的执行公司现有的各项制度和工作流程； 2、能按时完成上级交办的各项工作任务。 基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认 文化传 充分理解、认可公司文化，并通过 可公司企业文化并积极参与公司组织的各种企业文化活 播能力 会议、文件、口头交流等方式对公 司文化进行宣传的能力。 动。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、经常站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个人 利益服务集体利益，短期利益服从长期利益。 大局 意识 能够站在集团或公司的角度来考虑 整体问题与平衡整体利益的意识。 2、关心部门或公司的重大事件、整体情况和发展目标； 3、具有较强的集体观念和荣誉感。 关 键 素 养 指以实现团队整体目标为己任，能 1、尊重别人的意见和观点； 团队 与团队成员相互支持、共享资源、 2、能够与同事顺利协作开展工作； 合作 共担责任、共同完成团队任务的合 作精神和协作意识。 3、能一定程度上的分享自己的资源和观点。 1、有把事情做得更好的积极心态和主观愿望； 成就 是指个人具有成功完成任务或在工 作中追求卓越的愿望，把事情做得 2、具有积极地上进心，能够基本按照目标行事； 导向 更好的企图和行为。 3、持续地努力工作、学习。 具有主动帮助和服务客户、尽力满 1、根据规章制度和工作指令积极为内外部客户提供必 要的服务项目和内容； 客户 足客户需求的愿望，全力将努力的 导向 焦点放在发掘和满足客户的需要上 。这里的客户既包括外部客户也包 括内部客户。 2、在为内外部客户提供服务的过程中态度积极诚恳。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分 信任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动 维护企业利益。 1、能够遵照工作职责与岗位规范、制度等要求来做事， 敬业 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位规 并能够对工作中存在的问题进行积极地思考。 精神 范、制度等要求完成和改善工作的 精神。 2、对于未完成的工作主动进行加班。 1、工作认真负责、有始有终； 认识到自己应承担的职责和要求， 清楚本职工作在组织中的作用和贡 2、对本人工作内容和职责有清晰的认识，并能完全承 责任心 献，忠于本职工作，主动、自觉追 担工作责任； 求组织目标的实现。 3、了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈； 主动性 依靠个人的能动性、紧迫感积极主 动地承担工作、完成任务。 2、能够主动按照工作目标或工作计划开展工作，同时对 工作中遇到的问题进行主动思考。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。 管理人员能力素质考评表（主管级用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价结果 测评项目 定义 通过对外部竞争环境分析以及内部 经营状况的评估，明确公司使命、 战略管 愿景和核心竞争力，规划未来产品 理能力 、市场及核心能力，制定发展战略 实施监控措施，确保公司战略目标 实现的能力。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 1、掌握战略管理的相关知识； 2、能够在上级指导下收集管辖领域的战略规划所需要的内 、外部信息，并对公司内部存在的优势、劣势以及外部面临 的机会、威胁进行初步分析。 1、掌握计划管理、目标管理等相关知识； 2、在上级的指导下能够编制所管辖领域的短期（月度、季 目标与 运用各种手段与方法，对工作目标 度）工作计划与目标； 计划管 进行分解并制定出有效的工作计划 理能力 ，确保工作目标有效实现的能力。 3、能将工作计划及目标与下属的工作职责相结合，明确任 务要求和衡量标准，指导下属工作； 4、能对各项任务进行检查、分析和评估，并及时向上级汇 报。 关 键 能 力 1、掌握团队成员激励、人际沟通、培训管理、绩效管理等 通过多种方法对团队成员进行激励 知识； 团队管 来调动员工的工作积极性，确保团 理能力 2、能够在上级指导下了解所管辖人员的培训需求和确定所 队目标得以实现的能力。 管辖人员关键绩效指标与相关目标。 根据公司的发展，结合员工个人特 1、在工作中尽职尽责，使自己成为良好典范； 人才培 点、职业发展方向与目标，提供学 养能力 习、培训和锻炼等各种机会使员工 2、对下属的业绩表现能够给予一定的关心，能够针对下属 存在的问题提出相应的建议，并进行工作辅导。 不断成长。 指为充分发挥组织职能、运作高效 组织管 而进行的组织架构设计、组织人员 的分工和职责业务权限的界定等方 理能力 面内容，确保组织资源合理分配的 能力。 1、掌握组织管理、工作分析的知识，能够在上级的指导下 对所管辖的人员进行工作分析； 2、能够组织编制所管辖领域中各个岗位的岗位说明书，岗 位说明书中职责描述清楚、分工明确； 3、能够对所管辖领域的相关制度提出合理有效地修改建议 。 1、掌握流程管理的相关知识； 指根据工作业务的需要制订、实施 流程管 、优化并完善工作流程与相关配套 理能力 制度，保障各项工作顺利进行的能 2、能够在上级的指导下制订所负责的工作流程，并能有效 力。 应用于实际工作中。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 A（优秀） 90分≤X≤100分 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、关心下属，了解下属的生活和工作情况； 2、能够和下属就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决 领导 采用多种管理手段，解决人员冲突 能力 ，促进合作，带领成员实现工作目 工作中的问题； 标的能力。 3、当面临团队内部公开的矛盾和分歧时能够及时解决，维 护团结。 决策 能力 制定策略、办法，在多方案中选择 最佳方案的能力。 1、能够对下属提出的建议进行分析，并能进行及时有效地 决策； 2、能够就工作职能涉及的问题向上级提供合理的决策建议 。 过程控 有效监督与控制下属员工朝着正确 清楚地分配具体的工作项目和任务，并能够及时跟进。 制能力 的方向工作，确保组织目标及时高 效完成的能力。 人际交 与他人相处、建立互相信任协作关 能够与同事相处融洽，并能建立正常、顺畅的工作关系。 往能力 系的能力。 基 本 能 力 1、能够就工作事项与同事进行顺利沟通。在书面沟通方面 沟通 通过口头和书面方式表达及交流思 能够清楚表达自己的观点，文法规范； 能力 想的能力。 2、与同事沟通时，较积极主动。 1、主动学习意识较强，积极参与公司组织的相关培训，并 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望和 能不断实现个人提高。； 能力 能力。 2、能够主动编制个人学习计划并且有效实施。 创新 指在工作过程中具有敢于突破以往 保持开放的心态，能够主动学习和利用新思想和新方法，并 经验束缚的精神，创造或引进新观 能力 经常在工作中予以应用，提高效率、增进效益。 念、方式，提高工作绩效的能力。 1、能够严格的执行公司现有的各项制度和工作流程； 执行 贯彻施行，实际履行上级设定或交 办及制度规定的工作任务、工作方 能力 法的能力。 2、能按时完成上级交办的各项工作任务。 充分理解、认可公司文化，并通过 基本了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认可公 文化传 会议、文件、口头交流等方式对公 司企业文化并积极参与公司组织的各种企业文化活动，同时 播能力 司文化进行宣传的能力。 对下属有文化传播的意识。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 岗位胜任标准 X＜70分 1、关心部门或公司整体情况和发展目标，并对此有一定的 深刻理解组织的发展战略，能根据 战略 部门的实际情况将公司战略落到实 了解； 思维 处，并采取相应的措施保障战略的 2、熟悉部门工作职责和工作流程，能够思考自身工作的目 实现。 标和价值。 大局 意识 关 键 素 养 1、能站在部门整体的角度思考问题，并能够做到个人利益 能够站在集团或公司的角度来考虑 服务集体利益，短期利益服从长期利益。 整体问题与平衡整体利益的意识。 2、具有较强的集体观念和荣誉感。 指以实现团队整体目标为己任，能 1、尊重别人的意见和观点； 团队 与团队成员相互支持、共享资源、 2、能够与同事顺利协作开展工作； 合作 共担责任、共同完成团队任务的合 作精神和协作意识。 3、能一定程度上的分享自己的资源和观点。 1、有把事情做得更好的积极心态和主观愿望； 是指个人具有成功完成任务或在工 成就 作中追求卓越的愿望，把事情做得 2、具有积极地上进心，能够基本按照目标行事； 导向 更好的企图和行为。 3、持续地努力工作、学习。 具有主动帮助和服务客户、尽力满 1、根据规章制度和工作指令积极为内外部客户提供必要的 客户 足客户需求的愿望，全力将努力的 服务项目和内容； 导向 焦点放在发掘和满足客户的需要上 。这里的客户既包括外部客户也包 括内部客户。 2、在为内外部客户提供服务的过程中态度积极诚恳。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 1、坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分 信任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动对危 害企业利益的行为进行批评与揭发。 2、具有较高的企业忠诚度，愿意与企业共同成长。 基 本 素 养 1、能够遵照工作职责与岗位规范、制度等要求来做事，并 能够对工作中存在的问题进行积极地思考。 敬业 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位规 精神 范、制度等要求完成和改善工作的 精神。 2、对于未完成的工作主动进行加班。 1、工作认真负责、有始有终； 认识到自己应承担的职责和要求， 2、对本人工作内容和职责有清晰的认识，并能完全承担工 责任心 清楚本职工作在组织中的作用和贡 作责任； 献，忠于本职工作，主动、自觉追 求组织目标的实现。 3、了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈； 依靠个人的能动性、紧迫感积极主 主动性 2、能够主动按照工作目标或工作计划开展工作，同时对工 动地承担工作、完成任务。 作中遇到的问题进行主动思考。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 备 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 备 注 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 评 价 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 说 明 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。 评价方式：□自评 A（优秀） 90分≤X≤100分 □上级评 □下级评 □同事评 A（优秀） 90分≤X≤100分 A（优秀） 90分≤X≤100分 对应的空格内； 管理人员能力素质考评表（二级部门经理用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价结果 测评项目 定义 通过对外部竞争环境分析以及内 部经营状况的评估，明确公司使 战略管 命、愿景和核心竞争力，规划未 理能力 来产品、市场及核心能力，制定 发展战略实施监控措施，确保公 司战略目标实现的能力。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 1、能够主动收集管辖领域战略规划所需要的内、外部信息， 对所管辖领域存在的优势、劣势以及面临的机会、威胁进行 分析，形成完整的所管辖领域的内、外部环境分析报告； 2、能够对所管辖领域的内外部环境分析报告中存在的主要问 题提出解决方案。 1、能够根据公司的年度计划，独立、合理的制订所负责的团 队的月度、季度、年度工作目标与工作计划； 运用各种手段与方法，对工作目 目标与 标进行分解并制定出有效的工作 计划管 计划，确保工作目标有效实现的 2、能够有效的利用目标与工作计划，进行工作的管理，并能 理能力 能力。 够对工作目标与计划中存在的问题进行及时的总结、评价及 分析改进。 关 键 能 力 1、通过调研分析，能够独立了解、分析下属的培训需求，并 指导其制定学习计划； 通过多种方法对团队成员进行激 团队管 励来调动员工的工作积极性，确 2、能够根据部门绩效指标合理分解形成下属的绩效指标与相 理能力 保团队目标得以实现的能力。 关目标，并监督绩效目标的达成情况，定期与下属进行绩效 沟通、分析总结，制定改进计划。 根据公司的发展，结合员工个人 人才培 特点、职业发展方向与目标，提 养能力 供学习、培训和锻炼等各种机会 使员工不断成长。 1、能够帮助下属确定短期的发展或提升目标，并辅导下属逐 步达成； 2、当下属在工作中遇到困难寻求支援时，能够给予详细的指 导或示范性说明，并为下属提供具体的支持和帮助。 1、能够独立绘制所管辖领域的组织架构图、管理层级、汇报 关系； 指为充分发挥组织职能、运作高 2、根据所管辖领域的工作职能对主要工作职能进行分解，能 够独立根据职能对所管辖领域进行工作分析，并组织编制所 组织管 效而进行的组织架构设计、组织 人员的分工和职责业务权限的界 理能力 定等方面内容，确保组织资源合 管辖领域中各个岗位的岗位说明书； 理分配的能力。 3、编制的岗位说明书职责描述清楚，分工合理明确； 4、能够根据工作需要独立制订或完善相关工作制度，并充分 行使应有的制度管理、修订、监控职能。 1、能够不断优化所管辖范围内的工作流程，识别出关键流程 指根据工作业务的需要制订、实 与非关键流程； 流程管 施、优化并完善工作流程与相关 理能力 配套制度，保障各项工作顺利进 2、能够独立制订所管辖范围内的工作流程与相关配套制度， 并能有效监控所管辖范围内的流程与相关配套制度的运行情 行的能力。 况。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 A（优秀） 90分≤X≤100分 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、对于涉及团队或部门每个人的重大问题，善于采取有效的 方式进行处理，同时重视团队成员的意见； 采用多种管理手段，解决人员冲 领导 能力 突，促进合作，带领成员实现工 作目标的能力。 2、预见团队中的问题，在问题出现之前就提前处理，促进团 队成员的合作。 决策 能力 制定策略、办法，在多方案中选 择最佳方案的能力。 1、能够对下属提出的建议或突发事件有自己专业的认知判断 ，并能进行及时有效地决策，同时能对影响决策的关键因素 进行分析，决策较为准确； 2、能够就工作职能涉及的重大事件向上级提供合理的决策建 议，协助上级对影响决策的因素进行分析，达到准确决策的 目的。 1、能根据下属的技能、水平、角色和兴趣，合理的安排工作 任务； 有效监督与控制下属员工朝着正 过程控 制能力 确的方向工作，确保组织目标及 时高效完成的能力。 2、能够把握工作任务的关键点，对安排的任务进行定期的跟 进检查，并能及时提供必要的咨询和回馈。 基 本 能 力 人际交 与他人相处、建立互相信任协作 与公司其他部门的同事协作顺畅，能够建立信任的关系； 往能力 关系的能力。 沟通 能力 1、语言表达清晰，能够与同事进行较清晰的思想交流。在书 通过口头和书面方式表达及交流 面沟通方面文法规范、能够抓住重点，让别人易于理解 。 思想的能力。 2、与同事沟通时，具有积极主动性。 1、主动学习意识较强，积极参与公司组织的相关培训，并能 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望 不断实现个人提高。； 能力 和能力。 2、能够主动编制个人学习计划并且有效实施。 1、持续关注和收集业内与工作相关的信息，并主动学习和利 指在工作过程中具有敢于突破以 创新 往经验束缚的精神，创造或引进 用新思想和新方法； 能力 新观念、方式，提高工作绩效的 2、不墨守陈规，敢于突破以往获得的知识和经验的框架，能 能力。 够经常提出新观点、新见解和新方法。 1、能够按照上级的要求严格执行工作计划； 执行 贯彻施行，实际履行上级设定或 交办及制度规定的工作任务、工 能力 作方法的能力。 2、能够利用有效的方法和途径，经常圆满地按时完成工作任 务。 文化传 充分理解、认可公司文化，并通 过会议、文件、口头交流等方式 了解公司的发展历史与沿革、现状和文化内涵，认可公司企 播能力 对公司文化进行宣传的能力。 业文化并并能在部门范围进行正确传播。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 岗位胜任标准 X＜70分 深刻理解组织的发展战略，能根 1、关心公司整体经营战略，对公司整体发展情况比较了解； 战略 据部门的实际情况将公司战略落 思维 到实处，并采取相应的措施保障 2、能够根据公司整体发展情况和要求，不断调整部门的工作 战略的实现。 思路和方法。 1、能够站在公司的角度来完成公司对部门的使命要求，同时 大局 能够站在集团或公司的角度来考 能够兼顾公司的整体利益与长期发展需求。 虑整体问题与平衡整体利益的意 意识 识。 2、具有较强的集体观念和荣誉感。 关 键 素 养 1、能做到平等待人，尊重别人的意见和观点； 指以实现团队整体目标为己任， 团队 能与团队成员相互支持、共享资 2、比较信任工作伙伴，能比较客观的评价和肯定同事的工作 合作 源、共担责任、共同完成团队任 ； 务的合作精神和协作意识。 3、处理事情时，能顾及或考虑到别人的感受和需求。 1、为成功设置了比较明确的目标； 成就 是指个人具有成功完成任务或在 2、能够按照自己设定的标准和要求开展各项工作； 导向 工作中追求卓越的愿望，把事情 做得更好的企图和行为。 3、持续不断地努力工作、学习。 具有主动帮助和服务客户、尽力 1、与内外部客户保持沟通，追随客户的需要与咨询，能够迅 客户 满足客户需求的愿望，全力将努 速解决客户所提出的问题，对客户表现出有责任感。 导向 力的焦点放在发掘和满足客户的 需要上。这里的客户既包括外部 客户也包括内部客户。 2、在工作中经常能够换位思考，体谅他人。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 1、坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分信 任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动对危害 企业利益的行为进行批评与揭发。 2、具有较高的企业忠诚度，愿意与企业共同成长。 基 本 素 养 1、能够积极地完成工作，主动思考工作中存在的问题，探求 敬业 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位 规范、制度等要求完成和改善工 解决方案； 精神 作的精神。 2、对于未完成的工作主动进行加班。 认识到自己应承担的职责和要求 1、能主动地承担本部门的相关工作，工作态度认真、仔细； 责任心 ，清楚本职工作在组织中的作用 和贡献，忠于本职工作，主动、 2、承担相应的工作责任，尽力完成任务、达成目标； 自觉追求组织目标的实现。 3、乐于接受额外的任务。 1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈； 依靠个人的能动性、紧迫感积极 主动性 主动地承担工作、完成任务。 2、善于主动思考和发现更好的工作方式以满足工作需要，工 作积极主动。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 备 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 备 注 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 评 价 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 说 明 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。 评价方式：□自评 A（优秀） 90分≤X≤100分 □上级评 □下级评 □同事评 A（优秀） 90分≤X≤100分 A（优秀） 90分≤X≤100分 对应的空格内； 管理人员能力素质考评表（实体公司副总经理、总经理助理、集团一级部门经理用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价结果 测评项目 定义 通过对外部竞争环境分析以及内部 经营状况的评估，明确公司使命、 战略管 愿景和核心竞争力，规划未来产品 理能力 、市场及核心能力，制定发展战略 实施监控措施，确保公司战略目标 实现的能力。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 1、参与公司使命、愿景以及核心竞争力构建，并能提出合 理化建议； 2、能够根据集团或公司的战略规划制定所管辖领域的战略 规划和实施计划。 1、能够独立制定所负责的团队或者所管辖领域的工作目标 与计划，并能对目标进行有效分解； 目标与 运用各种手段与方法，对工作目标 2、能够对目标与计划实施过程中存在的潜在风险与障碍进 计划管 进行分解并制定出有效的工作计划 行预判和分析，并能制定相应的应对措施； 理能力 ，确保工作目标有效实现的能力。 3、能够有效运用目标计划管理，对所管辖工作进行熟练、 高效的运作，并能利用目标计划管理对工作中的核心问题 进行合理的分析改进。 1、根据工作的需要，主动为所管辖的人员提供有针对性的 培训； 关 键 能 力 2、调查分析所管辖人员工作能力现状，并能制订相应的能 团队管 通过多种方法对团队成员进行激励 力提升方案； 理能力 来调动员工的工作积极性，确保团 队目标得以实现的能力。 3、能够根据公司级绩效指标来分解并制订出所管辖范围的 绩效指标，并根据绩效数据组织对绩效目标达成情况进行 总结、分析，编写绩效分析报告。 1、能够有目的性的给下属提供角色演练的机会，帮助下属 根据公司的发展，结合员工个人特 确定并逐步达成个人职业规划目标。 人才培 点、职业发展方向与目标，提供学 养能力 习、培训和锻炼等各种机会使员工 2、能够主动给下属下达工作任务，给予下属包含方法或理 论基础在内的系统指导，或为下属提供额外的信息、工具 不断成长。 、建议等，确保下属的工作更顺利的完成。 指为充分发挥组织职能、运作高效 组织管 而进行的组织架构设计、组织人员 理能力 的分工和职责业务权限的界定等方 面内容，确保组织资源合理分配的 能力。 1、具有较强的制度管理意识，能够合理规划并统筹所管辖 领域内的制度建设工作； 2、明确管辖领域的职能，能够对所管辖领域现有的组织结 构提出优化建议，并根据分解的工作职能进行岗位设计， 独立完成定岗、定编和定员。 1、具有较强的流程管理意识，能够合理规划并统筹所管辖 指根据工作业务的需要制订、实施 领域内的流程优化和流程再造工作； 流程管 、优化并完善工作流程与相关配套 理能力 制度，保障各项工作顺利进行的能 2、能够组织相关部门制订跨管辖领域的流程与相关配套制 度，并监控跨管辖领域的流程与相关配套制度的运行情况 力。 。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 A（优秀） 90分≤X≤100分 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、增进所管辖领域或部门成员的归属感，使每一位员工都 感到自己是团队中的一员，保护并提升团队或部门在外的 采用多种管理手段，解决人员冲突 声誉； 领导 ，促进合作，带领成员实现工作目 能力 标的能力。 2、根据下属的个人优势，合理分配工作任务，提高所管辖 领域工作绩效，使所管辖领域内各模块间氛围融洽、合作 顺畅。 1、能够对下属提出的建议或突发事件有自己专业的认知判 断，并能进行及时有效地决策，同时能对影响决策的因素 决策 制定策略、办法，在多方案中选择 进行全面分析，决策较为准确； 能力 最佳方案的能力。 2、能够就重大事件向上级提供合理的决策建议，协助上级 对影响决策的因素进行全面分析，达到准确决策的目的。 1、能在恰当的时候给予下属辅导，并能够合理的安排、调 有效监督与控制下属员工朝着正确 过程控 的方向工作，确保组织目标及时高 整下属员工的工作任务和进度，以适应工作重点的转变； 制能力 效完成的能力。 2、能够把握整体工作或计划的关键点，对潜在问题进行分 析预判，及时进行合理的调整并跟进。 基 本 能 力 1、与公司其他领域或部门的同事协作顺畅，能够建立可信 人际交 与他人相处、建立互相信任协作关 赖的长期关系； 往能力 系的能力。 2、善于与陌生的领域或人员建立合作关系。 1、沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通 沟通 通过口头和书面方式表达及交流思 时有较强的条理性和感染力 ； 能力 想的能力。 2、与同事沟通时，具有较强的积极主动性。 1、主动学习意识较强，积极参与公司组织的相关培训，并 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望和 能不断实现个人提高。； 能力 能力。 2、能够主动编制个人学习计划并且有效实施。 1、积极营造创新氛围，鼓励下属在工作中提出解决问题的 指在工作过程中具有敢于突破以往 新方法和新观点； 创新 经验束缚的精神，创造或引进新观 能力 念、方式，提高工作绩效的能力。 2、善于吸收和利用行业或其他单位的新方法和新观点，带 领下属进行创新。 1、能够明确工作任务目标，并按计划严格推行； 贯彻施行，实际履行上级设定或交 执行 办及制度规定的工作任务、工作方 2、能够充分利用各种资源，主动进行思考并提出有效提高 能力 法的能力。 工作效率的建议，经常超预期完成任务。 1、熟悉公司的发展历史与沿革、现状及文化内涵，对与自 文化传 充分理解、认可公司文化，并通过 己工作相关的部分有较深的认识。 播能力 会议、文件、口头交流等方式对公 2、认可公司企业文化并尽可能的利用各种机会对下属及同 司文化进行宣传的能力。 事进行积极引导及正确传播。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 岗位胜任标准 X＜70分 1、对公司发展目标有清楚、深刻的认识，能够较好的理解 深刻理解组织的发展战略，能根据 战略 部门的实际情况将公司战略落到实 公司未来的发展战略； 思维 处，并采取相应的措施保障战略的 2、能从全局的角度思考问题，对工作有较好的宏观把握和 实现。 整体规划。 大局 意识 关 键 素 养 1、能够站在集团的角度来完成集团对公司的战略使命要求 能够站在集团或公司的角度来考虑 ，同时能够兼顾集团的整体利益与长期发展需求； 整体问题与平衡整体利益的意识。 2、具有强烈的集体观念和荣誉感。 指以实现团队整体目标为己任，能 1、关心同事或下属，愿意帮助同事或下属解决困难； 团队 与团队成员相互支持、共享资源、 合作 共担责任、共同完成团队任务的合 2、以公司目标为己任，主动支持、配合同事开展工作； 作精神和协作意识。 3、主动与同事或下属分享资源、观点和成果。 1、有力争上游的精神，给自己设定具有挑战性的工作目标 ； 是指个人具有成功完成任务或在工 成就 作中追求卓越的愿望，把事情做得 2、为达到目标而采取系统性、综合性的行动； 导向 更好的企图和行为。 3、长期坚持持续不断地努力工作、学习。 具有主动帮助和服务客户、尽力满 客户 足客户需求的愿望，全力将努力的 焦点放在发掘和满足客户的需要上 导向 。这里的客户既包括外部客户也包 括内部客户。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 1、充分了解内外部客户的业务范围，以此了解客户现实的 与潜在的需要，有针对性的提供与之相应的产品与服务； 2、具有较强的服务意识，能换位思考、全面考虑，解决内 外部客户的问题。 1、坚守职业道德、保守企业秘密，对团队成员和企业充分 信任，不做任何有损企业利益和形象的事，并积极主动对 危害企业利益的行为进行批评与揭发。 2、具有较高的企业忠诚度，愿意与企业共同成长。 基 本 素 养 敬业 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位规 能够主动勤奋地完成工作，对工作中的任何问题都能主动 精神 范、制度等要求完成和改善工作的 积极的探求结果，并能有效提出改善对策。 精神。 认识到自己应承担的职责和要求， 1、把工作的事情放在第一位，投入全部的时间和精力； 清楚本职工作在组织中的作用和贡 责任心 献，忠于本职工作，主动、自觉追 2、尽心尽责，信守自己的承诺； 求组织目标的实现。 3、关注本职工作之外的相关事物，关注公司整体利益。 1、能够积极主动完成工作并及时向领导或同事反馈； 主动性 依靠个人的能动性、紧迫感积极主 2、工作积极主动，能够按时完成工作任务，同时能够主动 动地承担工作、完成任务。 指导下属完成工作，并给出具有建设性和创造性的意见和 建议。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 备 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 备 注 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 评 价 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 说 明 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。 管理人员能力素质考评表（一级领导班子成员、实体公司总经理用表） 被评估人姓名： 岗位名称： 所在公司： 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 1、主持制订分管公司的业务领域、发展方向、企业定位 等； 通过对外部竞争环境分析以及内部 经营状况的评估，明确公司使命、 战略管 愿景和核心竞争力，规划未来产品 理能力 、市场及核心能力，制定发展战略 实施监控措施，确保公司战略目标 实现的能力。 2、能够根据战略目标，确定公司不同时期的工作重点， 并组织完成； 3、能够依据公司的战略目标及经营发展方向、模式、竞 争状况等，制订相关的经营策略与方针； 4、能够对战略目标的达成情况进行分析，并对出现的偏 差进行修正，制订战略实施修正方案。 1、能够组织制订所管辖领域的中长期（3年、5年）工作 目标与计划，并能将目标进行有效分解； 目标与 运用各种手段与方法，对工作目标 2、能够深入分析目标实施过程中存在的潜在风险与关键 计划管 进行分解并制定出有效的工作计划 障碍，并能组织建立合理的应对策略； 理能力 ，确保工作目标有效实现的能力。 3、能够运用工作目标与计划管理，使团队高效的运作， 并能够通过目标计划管理进行团队的有效管理。 关 键 能 力 1、组织建立科学合理的人才“选、用、育、留”机制， 并监督实施； 通过多种方法对团队成员进行激励 团队管 来调动员工的工作积极性，确保团 2、根据公司战略规划制订所管辖领域的人力资源规划； 理能力 队目标得以实现的能力。 3、能够设计所管辖领域的员工激励体系，充分调动员工 工作积极性，确保公司目标的顺利实现。 1、为下属创造合适的发展空间，并充当下属的职业生涯 根据公司的发展，结合员工个人特 发展的“导师”，以发展下属为己任； 人才培 点、职业发展方向与目标，提供学 养能力 习、培训和锻炼等各种机会使员工 2、能够主动的根据下属的不同特点与技能水平程度为其 制定发展计划和安排工作任务，并能够帮助下属员工不 不断成长。 断成长。 指为充分发挥组织职能、运作高效 组织管 而进行的组织架构设计、组织人员 理能力 的分工和职责业务权限的界定等方 面内容，确保组织资源合理分配的 能力。 1、能够根据公司发展要求和企业内外部环境的变化情况 主持公司的组织变革，不断优化组织结构； 2、能够对分管领域的相关权限进行合理分配，使相关人 员明确各自的职责权限，确保组织运作规范，高效。 指根据工作业务的需要制订、实施 1、精通企业价值链模型，并能根据战略调整，提出价值 流程管 、优化并完善工作流程与相关配套 链优化方案； 理能力 制度，保障各项工作顺利进行的能 力。 2、能够主持所管辖领域的流程优化与再造工作。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 A（优秀） 90分≤X≤100分 测评项目 定义 采用多种管理手段，解决人员冲突 领导 ，促进合作，带领成员实现工作目 能力 标的能力。 岗位胜任标准 D（不合格） X＜70分 C（基本合格） 70分≤X＜80分 B（良好） 80分≤X＜90分 A（优秀） 90分≤X≤100分 1、关注下属个人发展，能够设计下属的职业生涯，使下 属的个人发展与企业的发展能够紧密地联系在一起； 2、善于激发下属的使命感和责任感，能够建设具有强大 凝聚力和工作高效的管理团队。 决策 制定策略、办法，在多方案中选择 能够在复杂的情况下对全局性的工作进行综合分析，并 能力 最佳方案的能力。 作出准确决策。 1、能够从全局上把握工作进展状况，通过多种形式或管 理体系来监控各方面的工作质量，能够预见并制定出工 作重点发生转变时候所应该采取的关键策略，并重新配 有效监督与控制下属员工朝着正确 过程控 的方向工作，确保组织目标及时高 置和协调各种资源以保证完成； 制能力 效完成的能力。 2、能够根据工作任务和目标的特征，设置科学的控制点 ，并严格按照控制点督导下属工作。 基 本 能 力 人际交 与他人相处、建立互相信任协作关 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系。 往能力 系的能力。 沟通 通过口头和书面方式表达及交流思 沟通技巧较高，沟通时有较强的个人魅力、影响力极强 能力 想的能力。 ，书面沟通时有很强的感召力 。 学习 学习和掌握新知识或技能的愿望和 主动学习意识极强，积极关注行业及企业发展的相关信 息和政策，能够通过不断吸收和借鉴先进管理思想和知 能力 能力。 识，来促进企业发展。 创新 指在工作过程中具有敢于突破以往 经验束缚的精神，创造或引进新观 能力 念、方式，提高工作绩效的能力。 1、积极营造创新氛围，鼓励下属在工作中提出解决问题 的新方法和新观点； 2、敢于承担风险去根据工作任务的特点制定新政策、采 取新措施和尝试新方法。 充分理解、认可公司文化，并通过 文化传 会议、文件、口头交流等方式对公 公司文化的提出者和倡导者，能够积极引导公司文化建 播能力 司文化进行宣传的能力。 设，在公司文化的正确树立和传播过程中起重要作用。 评价结果 测评项目 定义 岗位胜任标准 D（不合格） C（基本合格） B（良好） A（优秀） 测评项目 定义 岗位胜任标准 X＜70分 深刻理解组织的发展战略，能根据 1、能结合行业发展，主持制订公司未来的发展规划； 战略 部门的实际情况将公司战略落到实 思维 处，并采取相应的措施保障战略的 2、具有战略眼光，对公司未来业务发展提出具有建设性 实现。 的建议。 大局 意识 关 键 素 养 能够站在集团或公司的角度来考虑 能够全面考虑集团的整体发展需求，同时能够兼顾集团 整体问题与平衡整体利益的意识。 的长期利益与发展需求。 1、主动、努力地和他人建立良好的关系，获得团队成员 指以实现团队整体目标为己任，能 团队 与团队成员相互支持、共享资源、 的尊重； 合作 共担责任、共同完成团队任务的合 2、在合作责任不明确的时候，能主动承担责任； 作精神和协作意识。 1、奋斗目标明确且矢志不渝，坚韧性强，不惧失败； 成就 是指个人具有成功完成任务或在工 导向 作中追求卓越的愿望，把事情做得 2、追求卓越，不断设置新的、更高的目标，能自我激励 更好的企图和行为。 ，实现个人价值； 具有主动帮助和服务客户、尽力满 客户 足客户需求的愿望，全力将努力的 导向 焦点放在发掘和满足客户的需要上 。这里的客户既包括外部客户也包 括内部客户。 忠诚度 对团队和企业的忠实程度。 1、主动参与客户的决策过程，重视企业服务意识和客户 意识的建立； 2、把客户服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一 种职业习惯和行为。 1、坚守职业道德、保守企业秘密，将个人利益与企业利 益完全结合起来，对企业充分信任，并积极主动地创造 良好的忠诚文化； 2、具有极高的企业忠诚度，愿意与企业共同成长。 基 本 素 养 敬业爱岗，遵照工作职责与岗位规 敬业 范、制度等要求完成和改善工作的 兢兢业业、勤勤恳恳，将工作作为个人终身事业，能够 精神 精神。 主动勤奋地完成工作并且积极探索、不断提升。 1、尽心尽责，信守自己的承诺，敢于承担责任、勇于肩 认识到自己应承担的职责和要求， 负重担； 清楚本职工作在组织中的作用和贡 责任心 献，忠于本职工作，主动、自觉追 2、能够自觉地维护公司利益与形象，不计得失付出自己 求组织目标的实现。 的努力和贡献。 1、在行动上表现出极强的紧迫感，主动性非常强，一切 都以工作为重； 依靠个人的能动性、紧迫感积极主 主动性 动地承担工作、完成任务。 2、工作积极主动，能够按时完成工作任务，同时能够主 动指导下属完成工作，并给出具有建设性和创造性的意 见和建议。 优秀：是指被评价人具备了很高的水平，完全可以成为他人学习的楷模。 备 注 70分≤X＜80分 80分≤X＜90分 90分≤X≤100分 备 注 良好：是指被评价人所具备的状态完全可以胜任岗位要求，充分满足目前工作的需要。 基本合格：是指被评价人所具备的状态能够基本胜任岗位要求，但尚需提升和改进。 不合格：是指被评价人所具备的状态不能胜任目前岗位要求。 1、根据自己与被评价人的工作关系，选择评价方式； 评 价 2、根据被评价人目前岗位的任职情况和工作表现，对照评价项目的岗位胜任标准，逐项进行评价，并将评价分数填写在对应的空格内； 说 明 3、评价过程须遵循实事求是、客观公正的原则。
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职位序列岗位胜任能力评价标准参考
职位序列胜任素质汇总 胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员 工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主 要职能对应的适应性要求。 推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企 业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保 持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户满意度。 胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为实现其战略目标、获得成功，对组织内个 体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。 能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、 基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位 是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。 技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。 如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。 第 1 页 共 15 页 能力指标库 类 能 别 力 建 立 关 系 人 际 交 往 能 力 团 队 合 作 解 决 矛 盾 人 事 敏 感 性 发 展 团 队 团 队 影 响 能 力 说 服 能 力 应 变 能 力 四级 三级 二级 一级 容易取得他人信 容易与他人建立可 能够与他人建立可 能够与他人建立一 任，建立起长期的 信赖的积极发展的 信赖的长期关系 定的合作关系，较 牢固的合作关系， 长期关系 为自我 并占据主导地位 善于与不同类型的 善于与他人合作共 能够与他人合作共 能够保持基本的团 人合作共事，充当 事，相互支持，充 事，相互支持，保 队合作精神，不会 团队中的润滑剂， 分发挥各自的优 证团队任务的完成 对工作产生不利的 促使团队士气高 势，保持良好的团 涨，团结一致 队工作氛围 及时洞察矛盾出现 巧妙地和建设性地 能够解决已发生的 解决矛盾手法比较 的苗头并能够巧妙 解决不同矛盾 矛盾，不会对工作 生硬，不致对工作 产生不利的影响 产生大的负面影响 化解，将矛盾消灭 影响 在萌芽状态 对他人很关心，善 对他人较关心，容 能关心他人，体谅 基本能够关心他 于领会他人的意图 易感知别人的想 他人，领会他人的 人，体会他人的苦 并作出最适当的回 法，体谅他人，善 请求，有时帮助想 衷 应，能够真心体谅 于领会他人的请 办法解决 他人 求，并付之于适当 的言行 在团队中是自然的 易于与他人沟通， 能够根据要求努力 能够与他人合作， 核心人物，任何情 积极促进团队协 促进团队的协作和 努力协调，不会影 况下都能够激励团 作，并能引导团队 沟通，使工作顺利 响工作 队，带领团队达成 达到组织目标 开展 表述自己的主张、 能够表述自己的主 能说服下级、同 能够说服别人，但 论点及理由时逻辑 张、论点及理由， 事、上级接受某一 比较困难 严谨，方法得当， 比较容易的说服他 看法与意见 能够真心说服他人 人接受某一看法与 接受自己的观点 意见 待人处世很灵活， 待人处世较灵活， 待人处世较灵活， 能够基本灵活的待 善于审时度势，很 能够审时度势，顺 能够根据要求，认 人处世，对事情的 容易适应变化所带 利适应变化所带来 可变化所带来的冲 变化或角色的转变 来的冲击，并很快 的冲击，并很快适 击，并能顺利的完 适应的较慢 适应新环境，取得 应环境 成转变 能积极影响他人的 能以自己积极的言 目标 主动 影 以自身的表现取得 第 2 页 共 15 页 有时能影响他人 类 能 别 力 沟 通 能 力 四级 三级 二级 响 能 力 他人的认可并成为 思维方式和努力方 行带领大家努力工 他人学习和模仿的 向 作 口 头 沟 通 口才出众，善于把 简明扼要，具有出 抓住要点，表达意 能够表达意图，有 握听众的心理，具 色的谈话技巧，易 图，陈述意见，不 时需反复解释 有很强的煽动性和 于理解 太需要重复说明 书 面 沟 通 文章表达清晰、简 文章通俗易懂，表 文章几乎不需修改 文章基本通顺，能 洁，易于理解，无 达简明扼要，已与 补充，比较准确的 够表达清楚主要意 可挑剔 他人理解 表达意见 图 能够很好地倾听他 能够注意的倾听别 能够注意倾听，力 能够倾听，有时一 人的述说，很快把 人的倾述，很快明 求明白 知半解 握他人倾诉的要点 白倾述人的想法和 和想法，并能够领 要求 倾 听 能 力 判 断 和 决 策 能 力 战 略 思 考 创 新 能 力 一级 榜样 鼓舞性 会隐含的意思 能透过现象看本 能够根据现状，了 主要忙于事务性工 忙于事务性工作， 质，把握组织面临 解组织面临的挑战 作，有时也会注意 没有时间思考工作 的挑战和机会，兼 和机会 的前景和对策等问 上可能出现的机会 题 和挑战 顾短期和长远目标 鼓励并欣赏他人的 不断寻找新的创意 能提出新的想法和 能够接受别人提出 创新，激励他人跳 和解决办法，能提 方案以改进日常工 的新观念、新概 出框框思考问题； 出创新性的好方 作；对意外情况和 念，并能参与新概 营造促进创造性和 案，对业务拓展有 挑战迅速灵活地作 念活动；对变化持 灵活性的氛围 积极作用；对模糊 出反应 积极态度并努力适 不清的工作状态把 应变化 握自如，应变敏 捷，初次面对新形 势能够镇定自若 解 决 问 题 能 力 能迅速理解并把握 问题发生后，能够 发现问题，能够想 能够发现问题的存 复杂的事物，发现 分辨关键问题，找 办法解决，但有时 在，但无法解决或 关键问题、找到解 到解决办法，并设 抓不注关键 只能求助于别人 决办法 法解决 分 析 判 断 能 力 能够在复杂的情况 掌握一些较复杂的 掌握一些基本的方 对事物有大概的判 下，应用科学的方 方法和工具，能够 法和工具，大致能 断和评估，只是缺 法和手段，对事物 对事物进行良好的 作出正确的判断和 乏方法和手段，结 作出科学合理的推 权衡和判断评估 评估 果不能十分可信 断和评估 第 3 页 共 15 页 类 能 别 力 决 策 能 力 四级 三级 二级 一级 善于确定决策时 善于确定决策时 能够确定决策时 按照经验和惯例处 机，提出可行方 机，提出可行方 机，提出基本可行 理问题，对于新情 案，合理权衡，优 案，但在权衡、选 的方案，但经常求 况无法处理，只能 化选择，对困难的 择时偶有适当，大 助于他人 求助于他人 事件处理果断得当 多数日常事务处理 果断得当 计 划 和 执 行 能 力 计 划 执 行 准 确 性 执 行 效 率 计 划 和 组 织 基 础 知 识 学 习 能 力 专 业 知 识 实 务 知 识 技 能 技 严格按照实现的安 能够按照计划严格 能按照计划执行， 能大致按计划执 排或计划执行，并 执行，并确保在每 比较注意细节，偶 行，不太注意细 能够预留出足够的 个细节上减少差错 有差错发生并能迅 节，偶有差错发生 应变时间，确保最 速改正 终结果的准确性 时间和资源的利用 工作效率较高，能 工作效率尚可，能 工作效率一般，有 达到最佳，工作效 够抓住工作重点合 分清主次，能够按 时需要别人帮助才 率高，完成任务速 理安排时间和进 时完成工作，基本 能完成任务 度快，质量高，效 度，按时完成工作 保证质量 益好 并保证质量 具有极强的制定计 能根据要求，制定 按照要求制定相应 制定计划和组织实 划的能力，能自如 相应程序和计划， 的计划和组织工 施的能力一般，有 的指挥调度下属， 在权限范围内配置 作，并合理安排下 时需要别人帮助方 通过有效的计划提 资源，明确目标和 属分工 能进行 高工作效率，以最 方针，以及确保供 佳的结果为目的 应的保障 知识面广博，自然 知识面较广，对自 知识面一般，除本 掌握本行业知识， 科学和社会科学知 然科学和社会科学 行业知识外，对其 对其他知识了解甚 识都很丰富，对某 知识都有较多了解 他知识略知一二 少 全面掌握本专业的 系统全面掌握本专 掌握本专业的理论 一般地掌握本专业 理论知识并有所创 业理论知识，对某 知识，具有一定的 的知识，能够满足 新，是本专业内的 些问题有独立见解 深度 工作要求 全面掌握实务知 掌握实务知识，能 基本掌握实务知 实务知识基本掌 识，精通实务内 出色完成本职工 识，能独立处理较 握，有时需要同事 容，除出色完成本 作，一定程度指导 为复杂的实务工作 的指点和帮助才能 职工作外，还能指 同事的工作 些问题有较深的研 究 行家 完成工作 导同事的工作 本职工作操作和处 具有本职工作所需 熟悉本职工作流 对本职工作基本熟 理关系娴熟，具有 要的资格证书，工 程，能完成工作任 悉，基础技能基本 各种本职工作所需 作过程中熟练处理 务，但有些吃力 全具备，有时不能 第 4 页 共 15 页 类 能 别 力 巧 学 习 能 力 四级 三级 二级 一级 要的资格证书 各类关系 独立完成任务 掌握系统的理论知 参加专业培训班或 主动学习专业知识 能够在工作中慢慢 识，能够将工作中 再深造学习，系统 及基础知识，结合 积累相关工作经 的经验进行总结提 地学习相关各种知 工作中的经验，初 验，但不会总结提 炼并有所创新，形 识，主动对工作中 步形成自己独特的 炼，始终停留在感 成自己的理论体 的经验进行总结和 工作方法 觉或经验阶段 系，并能够将所学 提炼，形成自己独 传授他人 特的工作方式和方 法 评 估 能合理评价他人的 能较为合理的评价 能够按要求对他人 只对自己的工作负 技能和绩效，使下 他人的技能和绩 作评估，指出其优 责 属心服口服，并能 效，指出其不足 点 使下属明确努力方 向 领 导 能 力 反 馈 和 培 训 善于了解下属需 能够根据实际情 基本掌握反馈和培 只对自己的工作负 要，通过一对一的 况，通过培训和反 训的手段，但实施 责 反馈和培训以帮助 馈帮助他人成长和 效果一般 他人成长和发展 发展 分 配 工 作 善于分配工作与权 能够顺利分配工作 能够分配工作和权 基本能够分配工作 力，并能积极传授 与权力，有效传授 力，指挥下属完成 和权力，任务进行 工作知识，引导部 工作知识，完成任 任务 偶有困难 属完成任务 务 了解他人的需求， 有制度，能够利用 有一定的制度，但 工作主要靠命令与 善于引导下级，用 奖励和表彰等方式 不能充分发挥作 指示，无法充分调 奖励和表彰等方式 提高员工积极性 用，无改进措施， 动下属工作积极性 激 励 提高积极性，并使 员工积极性一般 员工积极努力地工 作 建 立 期 望 责 任 管 理 善于与员工沟通， 能够与员工沟通， 能够给下属订立工 基本能够给下属订 给下属订立明确合 给下属订立明确的 作标准和分配任 立工作标准和分配 理的工作目标和标 期望目标和标准 务，建立期望目标 任务，有时无法建 和标准 立期望目标和标准 准并建立合理的期 望 能够充分与下属沟 能够与下属沟通， 能够与下属沟通， 可以和下属进行沟 通，督导员工的工 注重过程管理，及 经常指导和协助下 通，不重视对下属 作进展及时反馈和 时指导和协助员工 属完成任务 工作的指导和协助 培训，让下属对自 完成任务 己的工作担负责任 第 5 页 共 15 页 分序列知识、技能指标库 一、管理序列知识、技能指标库 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 管 理 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 法 律 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 财 务 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 营 销 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 产 品 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 行 业 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 政 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 第 6 页 共 15 页 一级 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 类 指 别 标 四级 二级 一级 用 下应用 在下结论、作决定时 能够较为自信地做出 在下结论、作决定时 决策时有一定的信 充满信心，并能给出 决策，依据的理由较 有一定信心，并能给 心，有时无法给出相 非常充分合理的理由 充分 出相对合理的理由 对合理的理由，缺少 策 法 规 决 策 三级 备选计划 授 权 指 导 能够充分有效地对下 较好地对下属进行授 基本上能够对下属进 自己亲历亲为，陷于 属进行授权，能指导 权，指导下属积极完 行授权，指导下属完 繁忙的事务工作，对 下属积极主动地完成 成绩效目标 成绩效目标，需事事 下属授权不够 绩效目标，或通过各 请示 种指导、建议或安排 工作等支持手段与方 式培养下属 会 议 沟 通 技 能 / 技 巧 独立主持工作会议； 较独立主持工作会 表达重要观点时能令 出席会议很少发言； 表达与领导的不同意 议；表达与领导不同 人信服，有一定的条 有时逃避问题；不能 见时非常自信、条理 意见时很自信；用适 理性，有解决冲突的 有效地解决冲突 非常清晰；直面困 当方式对付困难问 能力 难，主动、科学解决 题；主动、科学解决 矛盾冲突；敢于挑战 矛盾冲突 他人 目 标 管 理 充分理解公司经营目 较好理解公司经营目 基本理解本部门的核 工作无明确的计划， 标中分管或本部门的 标中本部门的核心任 心任务；部门目标分 属“应对型” 核心任务；对部门目 务；对部门目标能进 解比较到位，相应工 标能进行有效地再分 行再分解并制订相应 作计划较简单 解并制订相应工作计 工作计划，善于有效 划，能够有效跟踪事 的采取补救措施 情的发展 协 作 及时高效地与同事协 及时与同事协作完成 能够有效地与同事协 基本能够与同事协作 作完成分管或部门的 分管或部门的工作任 作完成分管或部门的 完成分管或部门的工 工作任务，工作质量 务，工作质量较好 工作任务 作任务 管理变化的过程以保 准确评估团队是否做 能够评估团队是否做 未考虑变化的原因， 持运作效率；形成统 好了变化的准备，为 好了变化的准备，基 结果造成更频繁的变 一的理念，统一对目 变化的原因作出解 本了解变化的原因并 化；未充分估计变化 标的认识 释，为新的项目做好 对下属进行解释 的影响 很好 应 变 铺垫 培 育 部 下 非常关心下属，对于 关心下属，对下属员 比较关心下属，对下 不太关心下属，对下 下属员工的工作兴 工的工作兴趣、知识 属员工的工作兴趣、 属员工的工作兴趣、 趣、知识能力以及工 能力以及工作态度等 知识能力以及工作态 知识能力以及工作态 作态度等能够做到充 有比较清楚的了解， 度等有一般性的了 度等了解得比较片 第 7 页 共 15 页 类 指 别 标 能 力 四级 三级 二级 一级 分掌握，并且能够通 注意帮助下属人员更 解，有时也会帮助下 面，不太注意帮助下 过言传身教积极地帮 新知识，提高工作水 属人员更新知识，提 属人员更新知识，提 助下属人员不断提高 平以及管理能力，下 高工作水平以及管理 高工作水平以及管理 工作水平，同时努力 属员工能够得到比较 能力，下属员工能够 能力，下属员工得不 为他们提供更新知识 好的锻炼，进步明 得到一定的锻炼，有 到应有的锻炼，没有 以及强化管理能力的 显。 一定的进步。 什么进步。 机会，尽可能地为下 属人员做好获得晋升 的准备，下属人员进 步迅速。 管 理 创 新 能 力 具有很强的管理创新 有较强的管理创新能 能力，总是能够提出 力，经常提出合理化 合理的、超前的管理 的、适时的管理理 理念、管理方式和管 念、管理方式和管理 理手段并付诸实践， 手段，绝大部分能够 大大提高本公司整体 付诸实践，本公司整 的工作绩效。 体的工作绩效有一定 程度的提高。 执 行 力 有一定的管理创新能 力，有时能够提出一 些合理化的管理方式 和管理手段，有时也 管理创新能力较差， 大多数时候只能做到 照章办事，管理工作 没有新意。 把它们付诸实践，本 部门的工作绩效在某 些方面有所提高。 认真组织，坚持不 能够认真主动地执行 能够执行公司规章制 能够部分地执行公司 懈，立足工作，解决 公司规章制度或领导 度或领导有关部门工 规章制度或领导有关 问题，认真主动执行 有关部门工作安排， 作安排，效果较好 部门工作安排，工作 公司的规章制度或领 积极解决问题，工作 导/有关部门工作安 效果良好 有一定的效果 排 激 励 了解他人的需求，善 有制度，能够利用奖 有一定的制度，但不 工作主要靠命令与指 于引导下级积极主动 励和表彰等方式提高 能充分发挥作用，无 示 地工作，用奖励和表 员工积极性 改进措施，员工积极 彰等方式提高积极 性不高 性，并使员工积极努 力地工作 二、营销销售序列知识、技能指标库 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 产 品 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 市 场 营 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 第 8 页 共 15 页 一级 概念性的理解 概念性的理解 类 指 别 标 四级 三级 二级 一级 合 同 法 规 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 市 场 动 态 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 能负责大型或一级区 能负责二级区域销售 能够负责小型销售网 可独立运作多笔销售 域销售网络运作；对 网络运作；对顾客需 点运作；对顾客需求 业务；在一般交易中 顾客需求非常了解 求有一定了解 ；充 有一定了解；了解公 承担部分工作；了解 ；深入了解公司各种 分了解公司各种产品 司各种产品 公司产品 任何时候都以客户为 能够收集客户需求的 能够记录顾客的要 就产品需求，与客户 第一考虑因素；能够 信息，能够从性价比 求，并进行一定处 争论；总是不断的向 引导客户调整期望， 的角度说明产品和服 理；错过引导客户对 客户询问所需产品的 使得其与公司政策相 务的价值，善于处理 产品和服务的期望的 规格和递送安排 符 显著问题和棘手问题 有利机会 迅速掌握客户的谈判 尊重对方并能够控制 总要将别人压倒， 不关注客户的期望； 风格，促使谈判顺利 情绪，在妥协的条件 不够耐心，达成协议 过分迁就别人，谈判 达成协议，并且总能 下达成协议 不够理想 不顺利，达成的协议 销 知 识 技 能 / 技 巧 业 务 开 发 客 户 关 系 管 理 商 务 谈 判 客 户 开 拓 市 场 信 息 分 析 能 概念性的理解 概念性的理解 产品 使谈判的结果有利于 不理想 自己一方 划分销售区域并进行 每月固定一些时间联 只努力向熟悉的客户 失去客户却不明白原 系统研究；深入了解 络已经失去的客户或 销售；只服务“回头 因；只靠他人介绍来 竞争对手产品、优势 者不经常服务的客 客” 发现新客户；对客户 和弱势；系统研究潜 户；主动寻找新客户 信息掌握有限 在客户发现新的业务 通过获得的竞争对 充分掌握辖区内渠 跟踪了解辖区内所负 了解进行市场分析所 手情况，分析其市场 道、产品、市场等信 责产品的市场趋势和 需信息的种类和来源 策略对联想产品的影 息资源，了解相关产 动态(如：企业目标 /获取途径 响，区分自己公司与 品的历史和现行市场 客户群体的变化、市 竞争对手在能力上的 情况，有意识建立所 场容量、辖区经济、 差别，由此提出联想 辖区域的情报信息体 政策发展动态等)， 短期应对策略的建 系 对其进行清楚、准确 第 9 页 共 15 页 类 指 别 标 力 把 握 客 户 需 求 市 场 拓 展 四级 三级 议，并与相关人员及 二级 一级 的记录，归档 时沟通自己的建议 善于与解客户沟通， 能够与客户沟通，了 能够与客户沟通，为 与客户沟通有困难， 准确 、敏锐的把握 解客户需求，为推销 推销产品而努力，但 不能很好的了解客户 客户的真实需求，有 产品而维持良好的关 不能准确 、敏锐的 需求 广泛的人际关系，商 系 把握客户的真实需 品不卖人情在 求， 市场拓展能力极强不 市场拓展能力较强， 场拓展能力尚可，在 市场拓展能力不足， 需要上级指导就能够 基本不需要上级指导 上级的指导下基本上 所掌握的市场信息滞 根据市场规划，敏锐 就能够根据市场规 能够把握市场动态， 后，采取的措施偶尔 把握市场动态，研究 划，较为敏锐地捕捉 采取较为得力的措施 也不对路，结果导致 相关对策，及时采取 市场信息和动态，采 拓展市场，市场占有 市场拓展乏力，市场 有力、果断措施，调 取得力措施，能够比 率维持原状，基本上 占有率有小幅下降无 动一切资源，积极拓 较及时地把握机会拓 可以完成公司赋予的 法圆满完成公司交给 展市场，市场占有率 展市场，市场占有率 工作。 的市场拓展任务。 有大幅度增长，为公 有一些增长，较圆满 司经营战略的实现做 地完成公司赋予的工 出积极的贡献。 作。 三、服务操作序列知识、技能指标库 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 生 产 工 艺 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 质 量 标 准 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 设 备 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 产 品 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 生 产 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 第 10 页 共 15 页 一级 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 类 指 别 标 四级 三级 二级 一级 工作中一贯注意准确 工作中“自检”较 工作中有“自检”， 工作中“自检”不 无差错，勇于对正确 好，在具体工作中很 对细节问题关注不 够，有时出现大的错 性承担责任 少有关键性过失，差 够，有时出现小差错 误 管 理 知 识 准 确 性 错发生时，及时采取 措施纠正 技 能 / 技 巧 执 行 认真组织，坚持不 能够认真主动地执行 能够执行公司规章制 能够部分地执行公司 懈，立足工作，解决 公司规章制度或领导 度或领导有关部门工 规章制度或领导有关 问题，认真主动执行 有关部门工作安排， 作安排，效果较好 部门工作安排，工作 公司的规章制度或领 积极解决问题，工作 导/ 有关 部门 工作 安 效果良好 有一定的效果 排 效 率 时间和资源的利用达 工作效率较高，能够 工作效率尚可，能分 工作效率较低，有时 到最佳，工作效率 抓住工作重点合理安 清主次，能够按时完 需要别人帮助才能完 高，完成任务速度 排时间和进度，按时 成工作，基本保证质 成任务 快，质量高，效益好 完成工作并保证质量 量 四、财务序列专业能力指标库 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 财 务 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 会 计 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 财 务 软 件 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 数 学 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 第 11 页 共 15 页 一级 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 类 指 别 标 财 务 分 析 预 算 管 理 四级 三级 二级 一级 深入掌握财务分析的 熟练掌握复杂的财务 掌握比较复杂的财务 能够应用基本的财务 各种工具、方法以及 分析工具和原理，独 分析工具和原理，能 分析工具，在别人的 原理，能够指导他人 立完成财务分析报 够独自对相关报表进 指导下对财务报表进 完成财务分析报告， 告，并根据分析结果 行简单分析 行简单的分析 并指出其优缺点 提出相应的改进措施 深入掌握预算管理的 熟练掌握预算管理的 较深入地掌握预算管 掌握预算管理的一般 相关知识、方法和原 有关知识，能够独立 理的相关知识，能够 性知识，能够在他人 理，能够指导他人完 编制若干个部门的整 独立编制一个部门的 指导下编制一个部门 成公司整体的预算编 体预算，并符合要求 预算，基本符合要求 的预算 深入掌握报表编制的 熟练掌握报表编制的 较深入地掌握报表编 掌握报表编制的一般 相关知识、方法和原 有关知识，能够独立 制的相关知识，能够 性知识，能够在他人 理，能够指导他人完 编制各种报表及合并 独立编制特定种类的 指导下编制特定种类 成公司所有的报表编 报表，并符合要求 报表，基本符合要求 的报表 深入掌握审计的知 熟练掌握审计知识和 掌握较复杂的审计知 了解审计的基本知 识、方法和原理，能 审计方法，能够独立 识和审计工具，能够 识，能够在他人指导 够带队完成审计项 进行审计工作并承担 参与审计工作并独立 下参与审计工作 目，合理分配下属工 主要模块的工作 承担部分模块的工作 总是能够根据公司现 大部分情况下能够根 基本能够根据公司现 基本上不能根据公司 有的资金状况和业务 据公司现有的资金状 有资金状况和业务开 现有的资金状况和业 开展的需要，合理调 况和业务开展的需 展的需要，合理调拨 务开展的需要合理调 拨各项资金，资金的 要，合理调拨各项资 各项资金，资金的使 拨各项资金，资金的 使用效率非常高 金，资金的使用效率 用效率处于正常水平 使用效率较低 制工作，并最终修改 确认 技 能 / 技 巧 报 表 编 制 审 计 制，并最终修改确认 作并指导下属完成 资 金 使 用 较高 五、人事序列知识、技能指标库 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 人 力 资 源 管 理 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 心 理 学 知 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 第 12 页 共 15 页 一级 概念性的理解 概念性的理解 类 指 别 标 四级 三级 二级 一级 政 策 法 规 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 行 业 发 展 态 势 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 深入掌握人力资源规 熟练掌握人力资源规 较深入地掌握人力资 掌握人力资源规划的 划的相关知识、方法 划的有关知识，能够 源规划的相关知识， 一般性知识，能够在 和原理，能够指导他 独立制定公司的招 独立制定部门的招 他人指导下编制招 人完成公司所有的招 聘、培训、员工发展 聘、培训、员工发展 聘、培训、员工发展 聘、培训、员工发展 计划，并符合要求 计划，并基本符合要 等规划 识 规 划 等计划，并最终修改 概念性的理解 概念性的理解 求 确认 技 能 / 技 巧 口 头 沟 通 说 服 口才出众，善于把握 简明扼要，具有出色 抓住要点，表达意 语言基本清晰，能够 听众的心理，具有很 的谈话技巧，易于理 图，陈述意见，不太 表达意图，有时需反 强的煽动性和鼓舞性 解 需要重复说明 复解释 善于把握他人心理， 善于把握他人心理， 能够把握他人心理， 对他人心理把握不太 巧妙引导谈话按照自 掌握谈话的主动权， 讲话逻辑分明，重点 准确，据理力争，不 己的思路进行，有理 有效引导他人，能够 突出，能够较轻易地 能有效抓住关键点， 有利有节，让他人心 轻易说服他人 说服他人 说服他人效果一般 以公司利益为出发 以公司利益为出发 以公司利益为出发 不以公司利益为出 点,态度公平公正, 点,态度公平公正, 点,态度公平公正, 发点;处理问题态 处理及时迅速且无 处理及时无人事或 无人事或财物纠纷 度不够公平公正; 人事或财物纠纷等 财物纠纷等后遗 等后遗症,处理及 处理结果存在人事 后遗症,思路清楚, 症,思路清楚,方式 时,但方式单一或 或财物纠纷等后遗 方式灵活有效 有效 刻板 症;处理问题久延 服口服 冲 突 处 理 能 力 未果中任何一项 六、行政序列专业能力指标库 第 13 页 共 15 页 类 指 别 标 知 识 四级 三级 二级 语 言 文 字 应 用 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 法 律 法 规 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 统 计 知 识 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 档 案 管 理 能够传授或指导他人 能够在复杂情况下应 能够在较基本的情况 用 下应用 具有极强的制定计划 能根据要求，制定相 按照要求制定相应的 制定计划有难度，有 的能力，能自如的指 应程序和计划，在权 计划，并合理安排所 时需要别人帮助方能 挥调度下属，通过有 限范围内配置资源， 需资源和人员分工 进行 效的计划提高工作效 明确目标和方针，以 率，以最佳的结果为 及确保供应的保障 计 划 一级 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 概念性的理解 目的 技 能 / 技 巧 组 织 具有很强的组织能 具有较强的组织能 具有一定的组织能 基本能够按照计划和 力，善于充分利用有 力，有效分配资源和 力，能够按照事先的 要求，组织相关人员 限的资源和人手完成 进行人员分工，及时 计划和安排组织相关 完成工作，有时需要 工作 按照事先的计划和安 人员完成工作，有时 在他人的指导下完成 排组织相关人员完成 需要他人的指导 工作 工作 协 调 主动配合其他部门或 专注于本职工作，较 专注于本职工作，能 能够与其他部门或岗 岗位进行相关工作， 好地配合其他部门或 配合其他部门或岗位 位的协调，主动性不 并且主动改变自己的 岗位进行相关工作， 进行相关工作，主动 强，有时使得需要协 工作习惯以适应协调 主动性较强，需协调 性一般，需协调才能 调才能进行的工作进 工作的需要，促使需 才能进行的工作进展 进行的工作进展一般 展缓慢 协调才能进行的工作 较快 进展顺利 监 督 主动督促所监督的部 按照要求对有关部门 按照要求对有关部门 按照要求对有关部门 门/岗位按质按时完 /岗位的工作进行监 /岗位的工作进行监 /岗位的工作进行监 第 14 页 共 15 页 类 指 别 标 四级 三级 二级 一级 成工作，对所发现的 督，能够及时发现问 督，能够发现一些问 督，将情况简单汇报 问题及时提出改进建 题，及时反馈，并能 题并及时反馈 上去 议，并帮助其更好地 提出相应的改进意见 完成任务 行 文 能 力 公司内部文件、指令 公司内部文件、相关 表单使用规范准确及 不能正确使用表单; 及相关表单内容规 表单内容规范、准 时,商业公函符合格 公函不规范;指令下 范、准确、及时有 确、及时有效,商业 式 达无效或拖延中任一 效、无执行歧义,商 公函符合商务要求和 业公函严谨，符合商 格式 项 务要求和格式 表 达 能 力 准确地以口头、书面 以口头或书面形式有 能进行口头或书面沟 无法进行有效沟通, 等方式进行工作部署 效沟通,能掌握工作 通,但沟通效果不明 没有使用礼貌用语且 或有效沟通,能快速 要领并礼貌用语,态 显,能使用礼貌用语 态度恶劣 把握工作要领并礼貌 度亲善 且态度亲善 处理问题很灵活，即 处理问题很灵活，及 处理问题较灵活，有 处理问题比较僵化， 能够按照规章制度处 时解决冲突或将问题 效调解冲突，将冲突 不够灵活，有时将冲 理又圆满地解决了冲 记下等待上级回复， 控制在一定范围内 突推给上级 突，使得冲突双方都 防止冲突蔓延 用语,态度亲善 解 决 冲 突 比较满意 第 15 页 共 15 页
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-霍兰德职业兴趣测试量表及答案对照表
霍兰德职业兴趣测量表 人的个性与职业有着密切的关系，不同职业对从业者的人格特征的要求是有差距的，如果 通过科学的测试，可以预知自己的个性特征，这有助于选择适合于个人发展的职业。您将 要阅读的这个《职业价格自测问卷》，可以帮助您作个性自评，从而获自己的个性特征更 适合从事哪方面的工作。 请根据对每一题目的第一印象作答，不必仔细推敲，答案没有好坏、对错之分。具体填写 方法是，根据自己的情况，如果选择“是”，请打“√” ，否则请打“×” 1、我喜欢把一件事情做完后再做另一件事。 （ ） 2、在工作中我喜欢独自筹划，不愿受别人干涉。 （ ） 3、在集体讨论中，我往往保持沉默。 （ ） 4、我喜欢做戏剧、音乐、歌舞、新闻采访等方面的工作。 （ ） 5、每次写信我都一挥而就，不再重复。 （ ） 6、我经常不停地思考某一问题，直到想出正确的答案。 （ ） 7、对别人借我的和我借别人的东西，我都能记得很清楚。 （ ） 8、我喜欢抽象思维的工作，不喜欢动手的工作。 （ ） 9、我喜欢成为人们注意的焦点。 （ ） 10、我喜欢不时地夸耀一下自己取得的好成就。 （ ） 11、我曾经渴望有机会参加探险。 （ ） 12、当我一个独处时，会感到更愉快。 （ ） 13、我喜欢在做事情前，对此事情做出细致的安排。 （ ） 14、我讨厌修理自行车、电器一类的工作。 （ ） 15、我喜欢参加各种各样的聚会。 （ ） 16、我愿意从事虽然工资少、但是比较稳定的职业。 （ ） 17、音乐能使我陶醉。 （ ） 18、我办事很少思前想后。 （ ） 19、我喜欢经常请示上级。 （ ） 20、我喜欢需要运用智力的游戏。 （ ） 21、我很难做那种需要持续集中注意力的工作。 （ ） 22、我喜欢亲自动手制作一些东西，从中得到乐趣。 （ ） 23、我的动手能力很差。 （ ） 24、和不熟悉的人交谈对我来说毫不困难。 （ ） 25、和别人谈判时，我总是很容易放弃自己的观点 （ ） 26、我很容易结识同性朋友。 （ ） 27、对于社会问题，我通常持中庸的态度。 （ ） 28、当我开始做一件事情后，即使碰到再多的困难，我也要执著地干下去。（ ） 29、我是一个沉静而不易动感情的人。 （ ） 30、当我工作时，我喜欢避免干扰。 （ ） 31、我的理想是当一名科学家。 （ ） 32、与言情小说相比，我更喜欢推理小说。 （ ） 33、有些人太霸道，有时明明知道他们是对的，也要和他们对着干。 （ ） 34、我爱幻想。 （ ） 35、我总是主动地向别人提出自己的建议。 （ ） 36、我喜欢使用榔头一类的工具。 （ ） 37、我乐于解除别人的痛苦。 （ ） 38、我更喜欢自己下了赌注的比赛或游戏。 （ ） 39、我喜欢按部就班地完成要做的工作。 （ ） 40、我希望能经常换不同的工作来做。 （ ） 41、我总留有充裕的时间去赴约会。 （ ） 42、我喜欢阅读自然科学方面的书籍和杂志。 （ ） 43、如果掌握一门手艺并能以此为生，我会感到非常满意。 （ ） 44、我曾渴望当一名汽车司机。 （ ） 45、听别人谈“家中被盗”一类的事，很难引起我的同情。 （ ） 46、如果待遇相同，我宁愿当商品推销员，而不愿当图书管理员。 （ ） 47、我讨厌跟各类机械打交道。 （ ） 48、我小时候经常把玩具拆开，把里面看个究竟。 （ ） 49、当接受新任务后，我喜欢以自己的独特方法去完成它。 （ ） 50、我有文艺方面的天赋。 （ ） 51、我喜欢把一切安排得整整齐齐、井井有条。 （ ） 52、我喜欢作一名教师。 （ ） 53、和一群人在一起的时候，我总想不出恰当的话来说。 （ ） 54、看情感影片时，我常禁不住眼圈红润。 （ ） 55、我讨厌学数学。 （ ） 56、在实验室里独自做实验会令我寂寞难耐。 （ ） 57、对于急躁、爱发脾气的人，我仍能以礼相待。 （ ） 58、遇到难解答的问题时，我常常放弃。 （ ） 59、大家公认我是一名勤劳踏实的、愿为大家服务的人. （ ） 60、我喜欢在人事部门工作。 （ ） "职业人格的类型：（符合以下“是”或否答案的记 1 分，不符合的记 0 分） "常规型：“是”（7，19，29，39，41，51，57），否（5，18，40） "现实型“是”（2，13，22，36，43），否（14，23，44，47，48） "研究型 “是”（6，8，20，30，31，42），否（21，55，56，58） "管理型 “是”（11，24，28，35，38，46，60），否（3，16，25） "社会型 “是”（26，37，52，59），否（1，12，15，27，45，53） "艺术型 “是”（4，9，10，17，33，34，49，50，54），否（32） 请将得分最高的三种类型从高到低排列，得出一个（或两个）三位组合答案，再对照《人 格类型与职业环境的匹配 》和《测试结果与职业匹配对照表》得出人格类型所匹配的职业。 型态 现实型 R 研究型 I 艺术型 A 社会型 S 人格倾向 典型职业 具有顺从、坦率、谦虚、自然、坚毅、实际、有礼、害 羞、稳健、节俭的特征，表现为 1、喜爱实用性的职业或情境，以从事所喜好的活动，避 免社会性的职业或情境 2、用具体实际的能力解决工作及其他方面的问题，较缺 乏人际关系方面的能力。 3、重视具体的事物，如金钱，权力、地位等。 工人 农民 土木工程师 有分析、谨慎、批评、好奇、独立、聪明、内向、条 科研人员 理、谦逊、精确、理发、保守的特征，表现为 数学、生物方面的专家 1、喜爱研究性的职业或情境，避免企业性的职业或情境 2、用研究的能力解决工作及其他方面的问题，即自觉、 好学、自信，重视科学，但缺乏领导方面的才能。 具有复杂、想象、冲动、独立、直觉、无秩序、情绪 化、理想化、不顺从、有创意、富有表情、不重实际的 特征，表现为 1、喜爱艺术性的职业或情境，避免传统性的职业或情境 2、富有表达能力和直觉、独立、具创意、不顺从（包括 表演、写作、语言），并重视审美的领域 诗人、艺术家 具有合作、友善、慷慨、助人、仁慈、负责、圆滑、善 教师、牧师、辅导人员 社交、善解人意、说服他人、理想主义等特征，表现为 1、喜爱社会型的职业或情境，避免实用性的职业或情 境，并以社交方面的能力解决工作及其他方面的问题， 但缺乏机械能力与科学能力 2、喜欢帮助别人、了解别人，有教导别人的能力，且重 视社会与伦理的活动与问题。 企业型 E 传统型 C 具有冒险、野心、独断、冲动、乐观、自信、追求享 受、精力充沛、善于社交、获取注意、知名度等特征， 表现为 1、喜欢企业性质的的职业或环境，避免研究性质的职业 或情境，会以企业方面的能力解决工作或其他方面的问 题能力 2、有冲动、自信、善社交、知名度高、有领导与语言能 力，缺乏科学能力，但重视政治与经济上的成就。 推销员、政治家 企业家 具有顺从、谨慎、保守、自控、服从、规律、坚毅、实 际稳重、有效率、但缺乏想象力等特征，表现为 1、喜欢传统性质的的职业或环境，避免艺术性质的职业 或情境，会以传统的能力解决工作或其他方面的问题 2、喜欢顺从、规律、有文书与数字能力，并重视商业与 经济上的成就。 出纳 会计 秘书 测试结果与职业匹配对照表 RIA：牙科技术员、陶工、 建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员。 RIS：厨师、林务员、跳水员、潜水员、染色员、电器修理、眼镜制作、电工、纺织机器装 配工、服务员、装玻璃工人、发电厂工人、焊接工。 RIE：建筑和桥梁工程、环境工程、航空工程、公路工程、电力工程、信号工程、电话工程、 一般机械工程、自动工程、矿业工程、海洋工程、交通工程技术人员、制图员、家政经济 人员、计量员、农民、农场工人、农业机械操作、清洁工、无线电修理、汽车修理、手表 修理、管工、线路装配工、工具仓库管理员。 RIC：船上工作人员、接待员、杂志保管员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制 造、 机车(火车头)制造、农业机器装配、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配和检验、 电动器具装配、鞋匠、锁匠、货物检验员、电梯机修工、装配工、托儿所所长、 钢琴调音员、印刷工、建筑 钢铁工作、卡车司机。 RAI：手工雕刻、玻璃雕刻、制作模型人员、家具木工、制作皮革品、手工绣花、 手工钩针纺织、排字工作、印刷工作、图画雕刻、装订工。 RSE：消防员、交通巡警、警察、门卫、理发师、房间清洁工、屠夫、锻工、开凿工人、 管道安装工、出租汽车驾驶员、货物搬运工、送报员、勘探员、 娱乐场所的服务员、 起卸机操作工、灭害虫者、电梯操作工、厨房助手。 RSI：纺织工、编织工、农业学校教师、某些职业课程教师 (诸如艺术、商业、技术、工艺 课程)、雨衣上胶工。 REC：抄水表员、保姆、实验室动物饲养员、动物管理员。 REI：轮船船长、航海领航员、大副、试管实验员。 RES：旅馆服务员、家畜饲养员、渔民、渔网修补工、水手长、收割机操作工、搬运行李 工人、公园服务员、救 生员、登山导游、火车工程技术员、建筑工作、铺轨工人。 RCI：测量员、勘测员、仪表操作者、农业工程技术、化学工程技师、民用工程技师、 石油工程技师、资料室管理员、探矿工、煅烧工、烧窖工、矿工、炮手、保养工、 磨床工、取样工、样品检验员、纺纱工、漂洗工、电焊工、锯木工、刨床工、制帽工、 手工缝纫工、油漆工、 染色工、按摩工、木匠、农民建筑工作、电影放映员、勘测员助手。 RCS：公共汽车驾驶员、一等水手、游泳池服务员、裁缝、建筑工作、石匠、烟囱修建工、 混凝土工、电话修理工、爆炸手、 邮递员、矿工、裱糊工人、纺纱工。 RCE：打井工、吊车驾驶员、农场工人、邮件分类员、铲车司机、拖拉机司机。 IAS：普通经济学家、农场经济学家、财政经济学家、国际贸易经济学家、实验心理 学家、工程心理学家、心理学家、哲学家、内科医生、数学家。 IAR：人类学家、天文学家、化学家、物理学家、医学病理、动物标本剥制者、化石修复 者、 艺术品管理者。 ISE：营养学家、饮食顾问、火灾检查员、邮政服务检查员。 ISC：侦察员、电视播音室修理员、电视修理服务员、验尸室人员、编目录者、医学实验定 技师、调查研究者。 ISR：水生生物学者，昆虫学者、微生物学家、配镜师、矫正视力者、细菌学家、牙科医生、 骨科医生。 I SA：实验心理学家、普通心理学家、发展心理学家、教育心理学家、社会心理学家、 临床心理学家、目标学家、皮肤病学家、精神病学家、妇产科医师、眼科医生、 五官科医生、医学实验室技术专家、民航医务人员、护士。 IES：细菌学家、生理学家、化学专家、地质专家、地理物理学专家、纺织技术专家、 医院药剂师、工业药剂师、药房营业员。 IEC：档案保管员、保险统计员。 ICR：质量检验技术员、地质学技师、工程师、法官、图书馆技术辅导员、计算机操作员、 医院听诊员、家禽检查员。 IRA：地理学家、地质学家、声学物理学家、矿物学家、古生物学家、石油学家、地震学 家、 声学物理学家、气象学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、设计审核员、人 口统计学家、数学统计学家、外科医生、城市规划家、气象员。 IRS：流体物理学家、物理海洋学家、等离子体物理学家、农业科学家、动物学家、 食品科学家、园艺学家、植物学家、细菌学家、解剖学家、动物病理学家、作物病理学家 药物学家、生物化学家、生物物理学家、细胞生物学家、临床化学家、遗传学家、分子生 物学家、质量控制工程师、地理学家、兽医、放射性治疗技师。 IRE：化验员、化学工程师、纺织工程师、食品技师、渔业技术专家、材料和测试工程师、 电气工程师、土木工程师、航空工程师、行政官员、冶金专家、原子核工程师、陶瓷工程 师、地质工程师、电力工程量、口腔科医生、牙科医生。 IRC：飞机领航员、飞行员、物理实验室技师、文献检查员、农业技术专家、生物技师、 动植物技术专家、油管检查员、工商业规划者、矿藏安全检查员、纺织品检验员、照相机 修理者、工程技术员、编计算程序者、工具设计者、仪器维修工。 CRI：簿记员、会计、记时员、铸造机操作工、打字员、按键操作工、复印机操作工。 CRS：仓库保管员、档案管理员、缝纫工、讲述员、收款人。 CRE：标价员、实验室工作者、广告管理员、自动打字机操作员、电动机装配工、缝纫机 操作工。 CIS：记账员、顾客服务员、报刊发行员、土地测量员、保险公司职员、会计师、估价员、 邮政检查员、外贸检查员。 CIE：打字员、统计员、支票记录员、订货员、校对员、办公室工作人员。 CIR：校对员、工程职员、海底电报员、检修计划员、发扳员。 CSE：接待员、通讯员、电话接线员、卖票员、旅馆服务员、私人职员、商学教师、旅游 办事员。 CSR：运货代理商、铁路职员、交通检查员、办公室通信员、薄记员、出纳员、银行财务 职员。 CSA：秘书、图书管理员、办公室办事员。 CER：邮递员、数据处理员、办公室办事员。 CEI：推销员、经济分析家。 CES：银行会计、记账员、法人秘书、速记员、法院报告人。 ECI：银行行长、审计员、信用管理员、地产管理员、商业管理员。 ECS：信用办事员、保险人员、各类进货员、海关服务经理、售货员，购买员、会计。 ERI：建筑物管理员、工业工程师、护士长、农场管理员、农业经营管理人员。 ERS：仓库管理员、房屋管理员、货栈监督管理员。 ERC：邮政局长、渔船船长、机械操作领班、木工领班、瓦工领班、驾驶员领班。 EIR：科学、技术和有关周期出版物的管理员。 EIC：专利代理人、鉴定人、运输服务检查员、安全检查员、废品收购人员。 EIS：警官、侦察员、交通检验员、安全咨询员、合同管理者、商人。 EAS：法官、律师、公证人。 EAR：展览室管理员、舞台管理员、播音员、训兽员。 ESC：理发师、裁判员、政府行政管理员、财政管理员、工程管理员、售货员、职业病防 治、 商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员。 ESR：家具售货员、书店售货员、公共汽车的驾驶员、日用品售货员、护士长、自然科学 和工程的行政领导。 ESI：博物馆管理员、图书馆管理员、古迹管理员、饮食业经理、地区安全服务管理员、技 术服务咨询者、超级市场管理员、零售商品店店员、批发商、出租汽车服务站调度。 ESA：博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商售画营业员、导游、（轮船或 班机上的）事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。 ASE：戏剧导演、舞蹈教师、广告撰稿人，报刊、专栏作者、记者、演员、英语翻译。 ASI：音乐教师、乐器教师、美术教师、管弦乐指挥，合唱队指挥、歌星、演奏家、哲学 家、作家、广告经理、时装模特。 AER：新闻摄影师、电视摄影师、艺术指导、录音指导、丑角演员、魔术师、木偶戏演员 、 骑士、跳水员。 AEI：音乐指挥、舞台指导、电影导演。 AES：流行歌手、舞蹈演员、电影导演、广播节目主持人、舞蹈教师、口技表演者、喜剧 演员、模特。 AIS：画家、剧作家、编辑、评论家、时装艺术大师、新闻摄影师、男演员、文学作者。 AIE：花匠、皮衣设计师、工业产品设计师、剪影艺术家、复制雕刻品大师。 AIR：建筑师、画家、摄影师、绘图员、雕刻家、环境美化工、包装设计师、绣花工、陶 器设计师、漫画工。 SEC：社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理员、旅 馆经理、饮食服务管理员。 SER：体育教练、游泳指导。 SEI：大学校长、学院院长、医院行政管理员、历史学家、家政经济学家、职业学校教师 ， 资料员。 SEA：娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育工作者。 SCE：部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐馆经理、 售票员。 SRI：外科医师助手、医院服务员。 SRE：体育教师、职业病治疗者、体育教练、专业运动员、房管员、儿童家庭教师、警察、 引座员、传达员、保姆。 SRC：护理员、护理助理、医院勤杂工、理发师、学校儿童服务人员。 SIA：社会学家、心理咨询者、学校心理学家、政治科学家、大学或学院的系主任、 大学或学院的教育学教师、大学农业教师、大学法律教师、大学工程和建筑课程的教师、 大学数学、医学、物理教师大学社会科学、生命科学教师、研究生助教、成人教育教师。 SIE：营养学家、饮食学家、海关检查员、安全检查员、税务稽查员、校长。 SIC：描图员、兽医助手、诊所助理、体检检查员、娱乐指导者、监督缓刑犯的工作者、咨 询人员、社会科学教师。 SIR：理疗员、救护队工作人员、手足病医生、职业病治疗助手。
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心理活动的特征-心理特征测评
心理活动的特征 1.能力（包括智力） 所谓个性心理特征，就是个体在其心理活动中经常地、稳定地表现出来的特征，这 主要是人的能力、气质和性格。能力是制约人们完成某种活动的质量和数量水平的个性 心理特征。一般说来，人人都有一般能力，但不一定都有特殊能力。智力就是指的一般 能力；人的智力正是由各种能力构成的。 2.气质 气质这个概念最早是由古希腊医生希波克拉底（ Yippccrares）提出来的，后来罗 马医生盖仑（Galen）作了整理。他们认为人有四种体液——血液、粘液、黄胆汁和黑胆 汁。这四种体液在每个体内所占比例不同，从而确定了胆汁质（黄胆汁占优势）、多血 质（血液占优势）、粘液质（粘液占优势）、抑郁质（黑胆汁占优势）四种气质类型。 其典型心理特征如下。 ［胆汁质］胆汁质的人是以情感发生的迅速、强烈、持久动作的发生也是迅速、强 烈、有力为特征的。属于这一类型的人都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化 剧烈，易动感情，具有外倾性。 ［多血质］多血质的人是以情感发生迅速、微弱、易变，动作发生也迅速、敏捷、易 变为特征的。偏于这一类型的人，大都活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交 往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。 ［粘液质］粘液质的人是以情感发生缓慢、内蕴、平静，动作迟缓、稳重易于抑制 为特征。偏于这一类型的人大都安静，稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善 于忍耐，注意力不易转移，具有内倾性。 ［抑郁质］抑郁质的人是以情感体验深而持久、动作迟缓无力为特征的。属于这一 类型的人大都反应迟缓，善于觉察他人不易觉察的秋毫细末，具有内倾性。 3.性格 性格(Character)一词来自希腊语，愿意是特征、特性、属性。它是个性当中最突出的 方面。今天我们理解的性格，乃是一个人在社会实践活动中所形成的对人、对事、对自 己的稳固态度，以及与之相适应的习惯化了的行为方式。譬如，有的人工作勤勤恳恳， 赤胆忠心；有的人则飘飘浮浮，敷衍了事；有的人待人接物慷慨，热情；有的则吝啬 ， 冷淡；在对自己的态度方面，有的谦虚，有的高傲，有的勤勉，有的懒惰。所有这些都 是人们不同的性格特征。 4.性格与气质的关系 性格与气质紧密联系在一起，互相渗透，互相影响，互相制约，关系极为密切。 （一）气质对性格的影响 首先，气质给性格特征全部“打上烙印，涂上色彩”。正如巴甫洛夫所说： 气质 “赋于每个个体的全部活动以一定的外貌”。例如，同样是爱劳动的人，爱劳动这一性 格特征相同，但不同气质类型的人在劳动中的表现则大不一样。胆汁质的人干起活来精 力旺盛，热情很高，汗流浃背；多血质的人则总想找点窍门，少用力，效率高；粘液 制裁的人则踏实苦干，操作精细；抑郁质的人则累得披头散发还是追不上别人。又如， 同样是骄傲，胆汁质的人可能直接说大话，甚至口出狂言，让人一听就知道他骄傲。而 多血质的人很可能把别人表扬一通，最后露出略比别人高明一点，骄傲得很婉转。粘液 质的人骄傲起来可能不言不声，表现出对人的蔑视。另外气质对性格的影响还表现在气 质可以影响性格形成和发展的速度和动态。比如，胆汁质的人比粘液质、抑郁质的人更 容易做出草率决定，而粘液质的人则比多血质的人办事更稳重。而且，胆汁质、多血质 的人易于形成外向性格，粘液质、抑郁质易于形成内向性格。 （二）性格对气质的影响 性格在一定条件下可以改造某些气质特征，起码可以起掩盖作用。譬如，从体质上 和操作速度上来说胆汁质和多血质的人适于当外科医生，但前者易轻率，后者缺耐心。 如果他们真的当了外科医生，这两种不同气质特征都会经过意志努力而改正。再说，不 同气质类型的人可以形成同样的性格特征，具有相同气质类型的人又可形成不同的性 格特征。所以，在气质基础上形成什么样的性格特征，在很大程度上决定于性格当中的 意志特征。
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行为风格测验MBTI操作使用指导手册-行为风格（PDP）测评
《行为风格测验》使用指导手 册 一、《 MBTI 测验》的简介 MBTI 是“ Myers-Briggs Type Indicator” 的简称，由美国心理 学家 Myers （女儿）和 Briggs （母亲）根据荣格的心理类型学理 论设计编制而成，正式形成和发行于 1976 年，也称母 - 女测验。 MBTI 是目前世界上近 20 年来应用最广泛的测验之一； MBTI 在中国被称之为行为风格测验。 截止到 1994 年，世界上有 2.5 百万人接受过 MBTI 测验；仅 1995 年就有 2 百万人接受了 MBTI 测验。 关于 MBTI 的文章或出版物有 1000 多篇。 主要用于考察人在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境 、潜在的缺陷等个体特征与潜力，以及组织中人与人之间的沟通 、团队组建等。 二、《 MBTI 》测验的历史发展 • 容格（ 1923 ）根据人的意识倾向性和心理功能将人分成八种类型。 • 意识倾向性：力比多的指向—内向 / 外向 • 心理功能：意识活动有感觉、思维、情感和直觉四种基本机能。组 合成以下 8 种类型： 外向思维型——尊重客观条件和伦理法则，不感情用事。政治家、自然科学家以及工程技术人 员都属于这种类型。 外向感情型——对事物的评价往往感情用事，凭主观判断衡量外界事物的价值。文学家、艺术 家多属此类。 外向感觉型——做什么事都以具体事物为出发点，依据感觉估量生活价值，遇事不加考虑，随 波逐流，善于应付现实。 外向直觉型——以主观态度探求各种现象，不接受过去的经验，只是憧憬未来，容易悲观失望。 内向思维型——不关心外界价值，以主观观念决定自己的思想，感情冷淡，好独断，偏执，易 被人误解。 内向感情型——情感沉着，稳定，向内部发泄，神秘化，易被误解为冷酷。 内向感觉型——不能深入到事物的内部，在自己和事物之间，常常插入自己的知觉。 内向直觉型——不关心外部世界，脱离实际，多幻想。 二、《 MBTI 》测验的历史发展 从 1962 ，此测验的雏形开始应用于职业咨询，这也是编制 此测验的最初目的。了解自我，以找到适合自己的职业。 Myers 和 Briggs 于 1976 年对容格的理论做了进一步发展 ，编制了 MBTI 测验。 MBTI 不仅能够测量容格提出的八个维度，在系统化、完整性方面有所提高，大大提 高了其应用性。 把维度重新组合，把八种类型扩展到 16 种 进一步发展容格的人格类型两极化思想 后来的研究着重对 MBTI 的信度和效度的检验，以及测验的 一些在应用方面的研究（把 MBTI 与管理和组织行为联系起来， 进行了理论方面的建设和实证方面的研究） 二、《 MBTI 》测验在中国的发展 90 年代初，人事部录用中心和大正信息研究所对 MBTI 测验 进行了修订，形成了中国版的《 MB 认知方式》测验。 96 年，国家人事部人事考试中心组织开发《管理人员测评系 统》，其中《管理者行为风格测验》的编制是对 MBTI 的进一 步发展，增加了情绪稳定性维度。从大五角度看，增加此维 度才能全面反映人的行为。 本测验是在原版 MBTI 测验和管理者行为风格测验基础上编制 的，并做一些适当调整，使之适用于测量管理者、一般员工 和刚毕业的大学生等。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 基本概念： 行为风格 广义上，行为风格指一个人的一般行为特点，是个体在过去的生活和工作经历 中逐渐形成的稳定的行动方式和行动倾向。它反映了人们在思想、感情、需求、 态度、价值及行动等方面的心理共同性和差异性。 狭义上，行为风格通常是指认知风格或认知方式，是人们在认知活动中所表 现的个别差异，即个体知觉、理解、储存、和利用信息的独特而又稳定的方式。 如有的人行动敏捷迅速；有的人讲话总是温柔平和，慢条斯理。 能力与行为风格 “ 能力”是认知加工的内容，“行为风格”是认知加工的方式。能力的高低 决定的是：通过某种操作人们加工处理了哪些信息。而认知风格的差异表现在： 在加工处理信息时，人们采用了哪种方式或途径。 能力是最高行为，具有社会评价意义，决定一个是否胜任一个职位；而行为 风格是典型行为，无好坏之分。 能力具有单极性，可以累加。在认知行动中，一个人更多地以某种方式 处理加工信息，那么，他就会更少地表现其它信息加工的方式。行为风格具有双 极性，在认知行动中，一个人更多地以某种方式处理加工信息，那么，他就会更 少地表现其它信息加工的方式。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 基本概念： 人格与行为风格 人格和行为风格是从两个不同角度考察人的个别差异的概念。本质上，二者 并无不同。它们都是描述和刻画个别差异的术语，都界定为行为方式上的个别心 理特征。相对而言，人格概念更加抽象，包含的内容更广，是更高层次的概念； 而行为风格概念则更具体，更易操作化，是人格概念的下位概念。 特质说 特质是一种先前反应倾向，它使个体对不同种类的刺激以某种稳定且相同的方 式进行反应。特质不仅引发人的行为与思想，对刺激进行反应而产生行为之外， 它也能主动地引导人的行为 ( 陈仲庚、张雨新， 1986) 。就其本源上说，特质是 人的内在的神经心理结构，其存在可以由个体的外显行为推断出来。因而，可以 说，特质犹如化学中的元素一样，是人格的分析单元或构成要素。特质组成并建 构一个人完整的人格结构。 特质说测验有《卡特尔 16PF 测验》、《 CPI 青年人格问卷》、《大五人格问 卷》等。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 基本概念： 类型说 类型是由各种典型特点构成的理想的东西，是事物共同性和相似性的一种抽象。 同一类型的人群在一定范围内更相象，而且具有显著的区别于其他类型的特点。 广义上讲，任何类型都是由某些共同特征成分按照一定规则组合而成，这种组合 是独一无二的，从而使一种类型的表现显著地不同于另一种类型 (Miller, 1991) 。 类型说起源最早，可追溯到古希腊亚里斯多德、希波克拉底、盖伦的气质类型 和中国由阴阳、五行学说演化的《周易》之八卦论。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 《 MBTI 》测验属于类型学测验 类型是由各种典型特点构成的理想的东西，是事物共同性和相似 性的一种抽象。人格类型是指一组人表现出特定的、相似的心理 特征，同一类型的人群在一定范围内更相象，而且具有显著的区 别于其他类型的特点。广义上讲，任何类型都是由某些共同特征 成分按照一定规则组合而成，这种组合是独一无二的，从而使一 种类型的表现显著地不同于另一种类型 (Miller, 1991) 。 类型说研究的核心问题主要有两个：一是类型划分的标准或基本 维度的确定；二是类型的组合规则。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 MBTI 类型划分的标准：以容格类型说为基础，从四个方面刻画 人的行动风格： 态度倾向： 态度倾向 Extraversion (E) 接受信息： (S) 接受信息 Sensing 处理信息： (T) 处理信息 Thinking 行动方式： (J) 行动方式 Judging v s. vs. vs. vs. Introversion (I) 外倾 / 内倾 iNtuition (N) 感觉 / 直觉 Feeling (F) 思考 / 情感 Perceiving (P) 判断 / 知觉 Energizing Attending Deciding Living 各个维度的解释： 外倾型（ Extraversion ） —— 兴趣广度（ Breadth of interests ） 兴趣指向外部世界的人和事。 乐于与人接近，善于与别人打交道；兴趣广泛，不介意别人打扰。 缺乏独立性，对人群有依赖性，没有别人在一起，就难以进行工作。 易于适应所处环境，了解外界，对事物有所了解。 喜欢变化与活动，对于耗时甚长而进展迟缓的工作常感到不耐烦。感情容 易冲动。 对于任何令人担忧的事情，从不放在心上，对于未知的情况，常易轻率而自 信地冒险。行动迅速，不加思考。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 各个维度的解释： 内倾型（ Introversion ） —— 关注的深度（ Depth of concentration ） 兴趣指向内部观念和概念世界。 喜欢安静；三思而后行，有时思而不行；喜欢单独工作；不喜欢别人打扰， 不容易记住别人的姓名和面貌。 喜爱反省，缄默自持，更喜欢写而不是说。略带守势、不坦率。 易于适应所处环境，了解外界，对事物有所了解。 不善于与人主动打交道，满足于独自工作。勤奋、多思考。 考虑周到不蛮干，行动时小心翼翼。有时会失去行动的机会。 感觉型（ Sensation ） —— 对事实的确信（ Reliance on facts ） 通过收集具体、特殊的资料来了解世界。 对于事物，着眼于细节和局部；喜欢具体、真实的事物；思想细致、准确； 对抽象概念或理论没有耐心；不完全相信直觉，很难获得灵感。 喜欢按常规行事，不喜欢新问题和学习新技术；工作较稳妥，满足于做一个 务实的人，而且能干得很好。但当工作的细节变得复杂时，就不耐烦了。 讲实际，能忍耐，不喜欢想到未来。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 各个维度的解释： 直觉型（ iNtuition ） —— 对可能性的把握（ Grasp of possibilities ） 通过把握概念、理论、关系或可能性来觉知世界。 喜欢解决新问题，不爱反复干同样的事情和稳定的环境，能提出新见解，能 处理复杂事情。 喜欢做可能做到的事；考虑问题或讨论问题时，多半本能地做出直觉跳跃， 而把细节抹掉；容易匆匆做出结论。想象、直观，不注意实际。 相信预感和直觉暗示。 。 思考型（ Thinking ） —— 逻辑与分析（ Logic and analysis ） 逻辑地、非人情地评价信息间的因果关系，分析性、客观化判断过程。 不讲人情，公平对待人和事；也需要公平被对待；硬心肠。 倾向于使问题及其解决方案都符合标准公式，完全摒弃私人方面的考虑。 倾向于采取一种十分有条理分方式来处理问题。 对逻辑、分析和可以证实的结论感兴趣，对移情作用、价值观和个人热情则 不大感兴趣，可能不考虑别人的感情、需要和价值观。 行为坚定，不喜欢劝说。客观、理性、有组织地工作。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 各个维度的解释： 情感型（ Feeling ） —— 热情与共情（ Warmth and sympathy ） 人情、主观地对待人和事。 对别人敏感；有感情、热心肠；喜欢和谐融洽。 对别人的表扬很敏感。不喜欢对别人讲不愉快的事情，富于同情心。 对别人容易适应和迁就，立场不坚定。有一种回避可能引起争议的问题的强 烈倾向。 在决策过程中很可能会强调情绪的和人的因素。 对调解工作感兴趣；由于他人或自己的个人喜好与厌恶而影响决策；他人取 向根据人们的价值做出反应；通情达理的。劝说、鼓动、感情用事。 判断型（ Judgement ） —— 组织性（ Organization ） 有较强的组织性，行动取向是秩序、结构的。 制定计划并按照计划去做时，工作最出色；喜欢迅速做出决定； 果断、坚定、确信；定好目标，就不轻易改变。做一项工作从不半途而废，希 望工作不受干扰。 固执、不灵活；受任务或计划的控制；下命令、实行控制。有条不紊、严谨、 一丝不苟、循规蹈矩、排斥、精益求精、重视权威。 当一项计划不能实施或实施过程中出现困难时，通常比较焦虑、有压力；害怕 失去对别人的控制。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 各个维度的解释： 知觉型（ Perception ） —— 适应性（ Adapatability ） 能很好地适应变化的情景；不介意事物的变动；有灵活性，希望看到问题 的各个方面及即将出现的前景。 对问题看得全面，但不做计划，缺少秩序。 对做决定感到困难；可能开始于多个方案却难于完成它们。 总想多了解新情况，不轻易做出判断； 妥协、折中，优柔寡断；工作时易分散注意力；开放、什么都可以接纳。 精力充沛。 三、《 MBTI 》测验的基本原理 维度组合： 维度如何确定是特质说主要关注的问题。 维度的组合规则是类型说主要关注的问题。 16 种心理类型 ISTJ ISFJ INFJ INFP Inspector 稽查员 Protector 保护者 Counselor 咨询师 Healer/Tutor 治疗师/导师 Supervisor 督导 Provider/Seller 供给者/销售员 Teacher 教师 Champion/Advoca te /Motivator ESTJ ISTP ESFJ ISFP ENFJ INTJ ENFP 倡导者/激发者 INTP Operator /Instrumentor Composer/Artist 作曲家/艺术家 Mastermind /Scientist 智多星/科学家 Architect /Designer 建筑师/设计师 ESTP ESFP ENTJ ENTP 操作者/演奏者 Promotor 发起者/创设者 Performer /Demonstrator 表演者/示范者 Field Marshall /Mobilizer 统帅/调度者 Invertor 发明家 三、《 MBTI 》测验的基本原 理 四种气质类型（或四种问题解决风格） SJ NF SP NT 合法主义者/维护者 通情者/理想主义者 Legalist/Guardian Empathist/Idealist 现实主义者/工匠 Realist/Artisan 理性主义者/分析者 Rationalist/Analyst 四、《 MBTI 》类型的首要功能和次要功能 心理学家认为，每一个人都会特别受到某项首要功能的支配，另有次要及更次要功 能之分。 首要功能是指一个最系爱、最依赖的行为模式，而次要功能则是指一个人较不喜爱、 较少依赖的行为模式。 在八种优先选择行为特性中，首要功能往往是第二或第三指标中的任何一项优先选 择：即感觉或直觉、思考或感情四种特性中的一种。 判定首要、次要、乃至第三及第四喜爱的依据是：第一指标（内 / 外向）和第四指 标（判断 / 知觉）。如，属于外向且判断类型者，其首要功能往往是第三指标中的 优先选择行为；外向且知觉型者的首要功能则是第二指标中的优先选择。内向者恰 恰相反，属于内向且判断类型者，其首要功能在于第二指标；而内向知觉型的首要 功能在于第三指标。 请你记住： 第一及第四优先选择的指标决定一个人的首要、次要、第三及第四喜爱作用； 内向 / 判断、外向 / 知觉型者的首要功能在于第二指标； 外向 / 判断、内向 / 知觉的首要功能在于第三指标； 四、《 MBTI 》类型的首要功能和次要功能 选择首要功能和次要功能一览表 指标 1+ 指标 4 首要功能 次要功能 内向 + 判断 指标 2 （感觉或直 觉） 指标 3 （思考或感 情） 外向 + 知觉 指标 2 （感觉或直 觉） 指标 3 （思考或感 情） 外向 + 判断 指标 3 （思考或感 情） 指标 2 （感觉或直 觉） 内向 / 感觉 / 思考 / 判断型 内向 + 知觉 感觉 内向 指标 3 （思考或感 思考 情） 判断 直觉 感情 外向 / 直觉 / 感情 / 知觉型 指标 2 （感觉或直 直觉 觉） 外向 感情 知觉 感觉 第一功能到第四功能呈顺时针方向旋转 思考 四、《 MBTI 》类型的首要功能和次要功能 如何选择优势功能的图示（继上表） 感觉 思考 外向 直觉 判断 感情 直觉 感情 内向 感觉 感觉 第一功能到第四功能呈顺时针方向旋转 思考 五、《 MBTI 》类型解释 SJ 的特点 常问的问题：什么？ What? 风格：稳定器 / 平衡者 / 循规蹈矩者 Stabilizer / traditionalist 寻求：所有物 / 财产 Belonging 弱点：混乱 / 无序 / 无组织 Disarray / disorganization 责任 可信赖 抗拒变化 坚持传统 精确 对组织忠诚 “ 宁拆 10 座庙，不破一桩婚” - 有序 - 程序 / 规范 - 果断 - 稳定性 -“ 应该”“不应该” - 社会责任 - 结构 - 依赖权威 SJ 的四种类型 IS T J 严肃，安静，通过全神贯注和细致 周到而赢得成功。实际，有序，关 注事实，有逻辑，现实，可信赖。 注意把每件事情都组织得很好。做 事负责。对该做的事情有主见；不 顾反对和干扰，能逐步实施自己的 想法。 ESTJ IS F J 安静，友好，负责有责任感。工作投 入，力图满足职责要求，热心为朋友 和群体服务。周到、刻苦、准确。尽 管其兴趣并不常在技术领域，但可能 花时间去掌握技术方面的知识和 技 能。对细节和常规工作有耐心。忠诚， 体贴，为他人着想，关心他人的感受。 ESF J 注重实际的现实主义者， 关注事实； 热心，健谈，合群，认真尽责；是“天 天生的商业和力学头脑；对他们认 生的合作者” 、活跃的“委员会成员” 。 为没有用处的科目不感兴趣，但在 总是善待他人。在受到充分的鼓励和 必要时也能专注其中；喜欢组织并 赞扬时表现出色。对抽象的思考和技 管理活动。如果能考虑到别人的情 术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于 感、感受和观点的话，能够将事情 那些能直接的、可见地影响人们生活 管理得非常出色。 的事情。 五、《 MBTI 》类型解释 SP 的特点 常问的问题：什么时候？ When? 风格：排忧解难者 / 谈判者 / 救火员 Trouble shooter/negotiator 寻求：行动 Action 弱点：常规 / 例行公事 Routine 自由 / 放任 / 随意 过程导向 好玩 擅长应急 - 常心血来潮 需要自由和空间 灵活 “ 我们干吧！” 关注当前 先尝试，再寻求指导 - SP 的类型特点 IST P 冷静的旁观者,安静,寡言，以超然的好 奇心、求知欲观察和分析生活，时有 出人意料的独特的幽默言行。通常对 客观规律、机械事物的工作原理、因 果关系感兴趣。因为他们认为浪费精 力是缺乏效率的，所以只有在他们认 为必要的时候才会表达意见或发挥自 己的影响。 ESTP - 享受当前的时光 - 实际 / 实用 - 即兴 / 自发 - 喜欢亲身经历 - 适应能力强 - 寻求变化和多样性 - 心情愉悦 - 行动导向 - 现实 IS F P 孤独缄默，友善，敏感，对自己能力 保持谦逊的态度。避免表现自己的不 同意见，不把自己的意见和价值观强 加于人。通常不愿意做领导或挑头， 但常常是忠诚的追随者。爱享受当前 的时刻，并且不想过分勉力而为，因 此对于明确分配的任务和工作顺利进 行感到相当放松。 ESFP 关注事实，不焦虑，不着急，随遇而 外向，随和，易接纳，友善，喜欢享 安。喜欢机械的事物和体育运动，支 乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前 持并偏向朋友的一方。可能有点儿直 发生的事情并渴望参与其中；相对于 率和不敏感。在他们认为需要的时候， 掌握理论而言，更容易发现易于记忆 可以在数学和其他自然科学方面应付 的事实。在需要丰富的常识和与人、 裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手 事打交道的实际能力的场合中，表现 操作、拆开并重组物体。 出色。 五、《 MBTI 》类型解释 NT 的特点 常问的问题：为什么？ 风格：梦想家 / 理论家 / 有远见 寻求：能力 / 胜任感 弱点：无能 / 无能感 / 不胜任 高成就者 易概念化 易自我怀疑 系统设计者 客观的知觉 原则 与自己和他人竞争 变革的设计者 - NT 的类型特点 IN T J Why? Visionary Competency Incompetency - 好争论 - 喜欢复杂性 - 好字斟句酌 - 知识 - 如果……，将会…… - 对知识有好奇心 - 不会墨守成规 - 不迷信权威 独立 - IN T P 具有独创性的思想和强烈的内驱力， 通常只用以达到自己的目的。在对其 有吸引力的领域，无论有无帮助，他 们都具有一种良好的能力来组织工作 并付诸实施。对事物持怀疑态度，好 批评,独立,果断，时常固执己见。为 了在最重要的方面上获胜，必须学会 在一些不太重要的方面上作出让步。 安静，缄默含蓄；在理论性或科学性 的科目上表现尤为出色。注重逻辑， 有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常 对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚 会或闲谈。常常有十分明确限定的兴 趣或爱好。需要选择从事那些自己的 兴趣能够用得上且有用职业。 为人诚恳,坦白,有学习能力,是活动中 的领导者。通常在要求推理和机智的 对话的活动中表现良好（例如在公开 的演说或谈话中） 。了解很多信息， 能不断积累知识。有时在其受任的领 域内，表现出比经验更多的把握和信 心。 行动迅速,灵巧,有很多特长,常激励同 伴,机警,坦率直言;可以站在问题的任 何一方争辩，并不过分认真。善于随 机应变地解决新出现的或具有挑战性 的问题，但可能会忽视日常事务性的 任务。兴趣转移较快。不论他们想要 什么或想做什么事情，总能找到合乎 逻辑的理由。 ENTJ ENTP 五、《 MBTI 》类型解释 NF 的特点 常问的问题：谁？ 风格：催化剂 / 助人成长者 寻求：同一性 / 本来面目 弱点：内疚 / 罪责感 有魅力的 人际技能 给他人心理支持 同情的 关系 人的发展的可能性 交往 合作 - NF 的类型特点 IN F J 通过毅力、独创性和做被需要和要 求的事情的渴望而成功；能全身心 地投入工作。沉静而有力，有责任 心，关心他人。常因其坚定的原则 而受到尊敬。可能因其关于如何能 最好地为大众福祉服务的清晰的信 念，而获得景仰和追随。 ENFJ 反应迅速，有责任心；真切地关心 他人的想法和需求，并且力图在处 理事情时给他人的情感以应有的尊 重。能够容易也有技巧地提出建议 和计划或主持小组讨论。友善，合 群，在公众(学 校等)事务 中表现 活 跃，但也能花足够的时间在自己的 学习上，以保证良好的工作表现。 Catalyst Identity Who? Guilt - 生动的想象 - 神秘的 - 对冲突过分敏感 - 寻找自我 - 自主 - 需要鼓励和认可 - 正直 / 诚实 - 给予安慰 -“ 成长为…” IN F P 充满热忱，忠诚，但只在其对人充 分了解后方才言及此类事情。关注 对观念和语言的学习以及自己的个 人计划。善于从事资料的汇编工作。 倾向于承诺过多，然后再想方设法 予以解决。为人友善，但常常因太 专注于自己正在做的事情，而显得 不够友善或者对外界不够关切。 ENFP 热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活， 富有想象力；有能力做他们感兴趣 的几乎所有的事情。很快能找到解 决难题的办法并乐于帮助别人解决 问题。经常依赖于临场的即兴发挥 的能力而不是事先做好充分准备。 不论他 们想 要什 么或 想做 什么 事 情，总能找到牵强的理由或借口。 六、《 MBTI 》的心理测量学指标 • 信度：多数研究表明 MBTI 的内部一致性信度很好， 但它的重测信度受到质疑。最近的一项研究表明，重 测信度： E-I 为 .77 ； S-N 为 .75 ； T-F 为 .69 ； J-P 为 .77 （ Salter & Daniel, 1997) 。 T-F 的重测信度最 低 , 与多数研究一致。 • 效度： E-I 的结构效度最好，其次是 S-N 、 T-F ， J-P 的结构效度较差。 六、《 MBTI 》的心理测量学指标 本测验的信度指标 分半信度 维度 TF IE JP SN 相关 .822 .843 .807 .751 同质性信度 维度 TF IE JP SN 相关 .762 .784 .771 .778 本测验的信度指标 不同分量表之间的相关 IE SN TF JP IE 1.00 SN .169 1.00 TF .216 .086 1.00 JP .104 .211 .12 1.00 被试自评与测验结果的相关 维度 TF IE JP SN 相关 .326** .317* .348* .068* 七、《 MBTI 》的解释体系 记分体系 题目记分 一般心理倾向性、接受信息方式、处理信息方式和行动方式 四个维度具有两极性 ，如内向和外向是同一个维度（一般心理倾向）上的两个极。不同的选项代表不同的方向 ，即题目是以二分法为基础，目的是为了决定在两个有价值的行为或态度中哪个更受偏爱 ，同时也可以避免社会赞许性反应心向。因此，每题只在一个方向上计分。如在一般心理 倾向性或内外倾维度上，某题的选项 A 代表外倾，而选项 B 则代表内倾。如果被试选择 了选项 A ，那么，在本题上只计外倾为 1 ，内倾为 0 。其它三个维度的计分方法与此相 同。然后，通过简单累加的方式计算每个维度上两种不同方式的得分，即反应强度。 类型记分 每个维度的题量是固定的。被试在任一维度上均获得两个分数。类型倾向的确定通过将 同一维度的两个分数相减得出。如果一个人在外倾 E 的得分比内倾 I 的得分高就被分在外倾 一类，否则归为内倾类。 注意：对于两个分数差为 0 的情况，四个维度分别定义为内倾，直觉，感情和知觉。 七、《 MBTI 》的解释体系 类型解释的基本原则与步骤 明确类型，了解各维度的意义，如： E 、 S 、 T 、 P 考查各维度的强度级别：稍微（有点）、中等、清晰、非常清晰 确定四种心理功能的优先级：一、二、三、四 确定四种功能的指向性，明确各功能如何发挥作用 综合以上步骤解释 如： E N F P 20 8 5 31 由此可知 : ① 外向—直觉—感情—知觉者 a 、外向→从外部获取能量，与人打交道等 b 、直觉→关注未来与可能性，总有新想法等 c 、感情→注重人情以及人际价值、社会取向的关系 d 、知觉→行为方式松散，不严谨，拖拉、不喜规则，不拘小节 ② 强度 明显外向，微弱感情判断和直觉，明显的知觉 ③ 由以上推出： 优势功能→直觉 →朝向外 辅助功能→感情判断→ 内 第三功能→思考 → 外 次级功能→感觉 → 内 八、《 MBTI 》的应用体系 心理类型与职业 尽管某些职业可能吸引大量的某些类型的人，但是没有证据表明 16 种类型中 的任何一种不能从事或不适合任何一种工作。因此，心理类型不能作为人员甄 选的标准，需要参照其他测验的结果。 但是心理类型可以预示一个人的工作和管理风格，为团队建设提供 信息 SJ 经理人员 会计 警察 医生 教师 …… SP 表演者 企业家 排除故障者 自由职业者 抢险队员 …… NT 科学家 建筑师 工程师 设计师 经理人员 …… NF 咨询师 记者 艺术家 心理学家 神职人员 …… 八、《 MBTI 》的应用体系 不同类型的工作风格 SJ 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注细 节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实的决策者” SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别在危险、紧张的环境中。 变异性，大量的事情。“适应的现实主义者” NT 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看重。 自 主。“有逻辑性且机敏” NF 用“养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐 的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所激励。“ 热心而有洞察力” 八、《 MBTI 》的应用体系 紧张的来源与紧张反应 引起紧张的因素 紧 张 反 应 SJ 目标不明确；计划改变；含 混不清；缺乏控制 重新确定目标；要求资源；反 复检查；更多的控制；教条 SP 问题太少；单调；不清晰或 无信息；缺乏自由度 无所事事，浪费时间；逃避； “走自己的路”；崩溃 NT 做常规重复和琐碎的事情， 官僚作风；困难的人际关系 过度工作；斗争；不宽容；对 抗地服从；学究式的辩论 NF 冲突；拒绝 ( 说‘不’ ) ； 抑郁和绝望的人；批评 自我牺牲；愤世嫉俗；反应过 度；抑郁 八、《 MBTI 》的应用体系 不同类型的压力反应 心理类型 ISTJ ESFP 第四位机能 N ISFJ ESTP 反 应 感到前景暗淡，悲观失望，感 到无以解脱 INTJ INFJ ENFP ENTP S 过分做一些事情，例如 , 列出很多任 务表，过量地吃东西，用有别与平常 的方式反复地做某些事 INTP ESTJ ISTP ENTJ F 情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀 ISFP ESFJ INFP ENFJ T 反复分析，苛责，感到无用和缺乏 能力 八、《 MBTI 》的应用体系 不同类型舒解紧张的策略 在紧张时需要什么？ E 与别人交谈 I下感受反省 / 沉思 S 感官活动 N 设计新的东西 动 T 感觉有能力，分析 / 挑战 F 和谐 J 计划，完成一件事 P 灵活性和自主性 在紧张时需要什么？ 写笔记，写 述说，自发地谈论 幻想 做有些感官性 / 细节的活 同情，移情 分析 放弃时间表 坚持计划 八、《 MBTI 》的应用体系 不同类型之间的沟通 E I S N T F J P I E N S F T P 留出私人的、反省的时间 解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话” 首先给出概貌，然后详述细节 先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节 考虑对人的影响，由一致意见开始 考虑原因和结果，简洁 容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制 J 的需要 容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要 八、《 MBTI 》的应用体系 团队组建 - 不同类型组合的优劣 • SJ 可能认为 NF 缺乏常识；而 NF 可能觉得 SJ 没有想象 SJ 与 NF NF 与 SP 力 • NF 关注一些“不实际”的问题，可能使 SJ 觉得没有共同 语言 , 感到关系的不公平 , 迫使 SJ 考虑现实问题 ( 如生计问 题) • 尤其是在关于金钱和工作的问题上的冲突，可能导致 SJ 不断地对 NF 说教和唠叨 • 由于缺乏鼓励和赞同，可能导致 NF 的自尊和自我价值 感 受到挫伤 • NF 可能认为 SJ 根本不能理解深厚的感情和关系。 STJ 和 •NFP NF 可能认为 SP 没有信仰，缺乏想象力、责任感、 并非尽如以上所述 承诺和生活目标 • SP 可能认为 NF 无趣，没有现实感 • SJ 可能变得对审美、学习、人际关系、情感和信 仰等更为开放 • NF 可能学会将部分的精力花在可能有经济回报的 领域 • SJ 可能变得更为灵活；而 NF 则可能学会善始善 终，更为准时和可靠 • SP 可能让 NF 活跃起来，教会 NF 不要总是沉溺 于对生活和关系的“意义”追求，不要过于看重精 神 / 信仰的目标，要生活在当前的现实中，不要生 活在未来的可能性中。 • NF 可能帮助 SP 发展生活和工作中的一致性，对 价值和情感的重视，对哲学和信仰的容忍，以及对 学习的开放性并帮助个人成长。 • SJ 可能认为 SP 缺乏责任感；而 SP 可能觉得 SJ 没有乐趣。 SJ 与 SP • SJ 可能把 SP 当作孩子，而 SP 也可能把 SJ 视为父母，认 为 养家糊口的责任、日常的义务都是 SJ 的事。 • SJ 可能试图将易冲动的 SP 的工作习惯有序化，使其有计 划；而 SP 则对 SJ 被时间计划表所约束嗤之以鼻。 • SP 老想玩，并且认为 SJ 也如此；而 SJ 总想工作，也认为 SP 也这样。 • SP 认为 SJ 太悲观；而 SJ 则认为 SP 过于乐观。 • SP 可能让 NF 活跃起来，教会 NF 不要总是 沉溺 于对生活和关系的“意义”追求，不 要过于看重精 神 / 信仰的目标，要生活在 当前的现实中，不要生 活在未来的可能性 中。 • NF 可能帮助 SP 发展生活和工作中的一致 性，对 价值和情感的重视，对哲学和信仰的容忍，以及对 学习的开放性并帮助个人成长。 八、《 MBTI 》的应用体系 团队组建 - 不同类型组合的优劣 NT 与 SP • NT 可能会觉得 SP 缺乏想象 力、 创造性、责任感和生活目标 • SP 可能会认为 NT 缺乏乐趣、 • SP 可能使 NT 变得放松起来，教会 NT 不必凡事都要问“为 NT 与 SP • NT冒险精神和现实感 可能会觉得 SP 缺乏想象 力、 创造性、责任感和生活目标 • SP 可能会认为 NT 缺乏乐趣、 • SP 可能使 NT 变得放松起来，教会 NT 不必凡事都要问“为 NT 与 SJ • NT冒险精神和现实感 可能认为 SJ 是个预设了程 序的工作机器：从不提问题， 也不思考生活和工作的意义 • SJ 可能认为 NT 是个反复无常 的改革者：只顾打破程序和 传 统，不考虑这种不负责任的 行 为的长期后果 • 可能导致对对方的动机和目 的 什 么”和“怎么样”，不要以为工作中缺了自己就不行， 不要 总是生活在理论和未来的世界里。 • NT 可能帮助 SP 发展对工作和生活的恒常性，对理论的容 忍度和对学习的开放性。 什 么”和“怎么样”，不要以为工作中缺了自己就不行， 不要 总是生活在理论和未来的世界里。 • NT 可能帮助 SP 发展对工作和生活的恒常性，对理论的容 忍度和对学习的开放性。 • NT 可能学会重视计划和为非工作的活动（如家庭生活） 留出时间。如要维持关系，尤其是在 SFJ 和 NTP 之间，这 一 过程更为必要。 • SJ 可能变得更为开放，对观念、理论、变化和生活中的随 机性更多接纳。 • STJ 和 NTP 之间， STJ 可能天生就关注生活中的经济细节。 这种搭配可能对双方都较少压力。 • NT 倾向于对既有程序、常规和礼仪等置之不理，而 SJ 可 以帮助其对这些社会习俗更为平和、接受。
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人才招聘甄选工具之名企试题-招聘笔试全套指南（HR与求职者适用）
《招聘笔试指南》 前言................................................................................................................................................... - 2 第一章：笔试前的准备.................................................................................................................................. - 2 1.1 写作能力与英文阅读的准备.................................................................................................................................- 2 1.2 技术性笔试的准备..................................................................................................................................................- 3 1.3 其他笔试的准备......................................................................................................................................................- 3 1.4 笔试经验之谈..........................................................................................................................................................- 4 笔试者 1：谨慎笔试中的陷进.............................................................................................................................- 4 笔试者 2：分析笔试的细节.................................................................................................................................- 4 笔试者 3：公务员笔试经验.................................................................................................................................- 5 笔试者 4：建设银行笔试的经验.........................................................................................................................- 7 笔试者 5：KPMG(毕马威)的笔试经验谈..........................................................................................................- 8 第二章：笔试的分类介绍.............................................................................................................................. - 9 2.1 技术性的笔试..........................................................................................................................................................- 9 2.2 非技术性的笔试...................................................................................................................................................- 10 2.2.1 适合各职位的智力题目............................................................................................................................- 10 2.2.2 另类的脑筋急转弯....................................................................................................................................- 13 2.2.3 数字逻辑推理............................................................................................................................................- 16 第三章：各热门职业的笔试题目.................................................................................................................- 18 3.1 IT 类行业...............................................................................................................................................................- 18 3.1.1 软件工程师................................................................................................................................................- 18 3.1.2 网络工程师................................................................................................................................................- 20 3.1.3 硬件工程师................................................................................................................................................- 25 3.1.4 软件测试师................................................................................................................................................- 41 3.2 金融类行业............................................................................................................................................................- 46 3.2.1 银行笔试试题............................................................................................................................................- 46 3.2.2 企业会计招聘笔试....................................................................................................................................- 48 3.2.3 营销策划类笔试题....................................................................................................................................- 56 3.3 机械电子类行业笔试试题...................................................................................................................................- 63 3.3.1 机械设计员招聘笔试题目.......................................................................................................................- 63 3.3.2 机械工程师招聘笔试题目.......................................................................................................................- 78 3.4 医学类笔试............................................................................................................................................................- 80 3.4.1 护士招聘笔试题目....................................................................................................................................- 80 3.4.2 临床医生招聘笔试....................................................................................................................................- 83 3.4.3 外科医生执业笔试试题...........................................................................................................................- 91 3.5 交通类行业招聘.................................................................................................................................................- 100 3.5.1 道路与桥梁..............................................................................................................................................- 100 第四章：各名企的笔试题目......................................................................................................................- 107 4.1 百度......................................................................................................................................................................- 107 4.2 阿里巴巴.............................................................................................................................................................- 117 4.3 华为......................................................................................................................................................................- 118 4.4 网易招聘笔试.....................................................................................................................................................- 129 4.5 工商银行招聘笔试.............................................................................................................................................- 142 4.6 移动招聘笔试题.................................................................................................................................................- 152 1 4.7 士兰微笔试题.....................................................................................................................................................- 162 4.8 Google 招聘笔试及部分答案..........................................................................................................................- 174 4.9 腾讯招聘笔试题目.............................................................................................................................................- 185 4.10 盛大招聘笔试题目..........................................................................................................................................- 192 5.11 淘宝招聘笔试经验及讲解..............................................................................................................................- 196 第五章：公务员考试专题..........................................................................................................................- 209 5.1 考公务员须知.....................................................................................................................................................- 209 5.1.1 公务员考试简单介绍.............................................................................................................................- 209 5.1.2 公务员考试的科目介绍.........................................................................................................................- 210 5.1.3 考前准备..................................................................................................................................................- 211 5.2 公务员考试题目.................................................................................................................................................- 211 5.2.1 申论..........................................................................................................................................................- 211 2011 年申论题目及参考答案.........................................................................................................................- 211 5.2.2 行测..........................................................................................................................................................- 220 2011 年行测题目及答案.................................................................................................................................- 220 前言 和面试相比，笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄选，主要目的是为了选 出那些符合公司的企业文化，具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助 手段，侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质，如书面表达能力等。对于一些技术性很强的职位，笔试则可能是 主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具 备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新 知识的学习能力。三是技能测验，主要是针对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度 和能力。四是性格测试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性特征。 第一章：笔试前的准备 1.1 写作能力与英文阅读的准备 （1）通过阅读来培养语感 首先，对于英文阅读而言，很重要的一点是要培养对于笔试的英文的语感。由于大部分的笔试英文和商业英文在 表达习惯和表达技巧方面的相似性，以及内容方面的相通性，因此，通过阅读一定量的商业英文来培养语感，进而熟 悉笔试英文阅读理解是一个很好的途径。你可以通过有选择的阅读商业英文报刊或者网站 (例如 businessweek.com) 来获得这方面的素材。 （2）阅读和分析理解相结合 其次，笔试的英文不是看小说，看过就算，重要的是对文章内容的理解，而你平时涉猎的素材，是不可能在文章 后面出几个判断题的。因此，我建议你在阅读这些文章的时候，有意识的在读完整篇之后，停下来想一想，它说了哪 些内容，是怎么来组织文章的观点和论据的，你在阅读的时候有没有碰到什么理解上的困难，是因为词汇量的不足还 是对含义把握能力的欠缺。当你每次都能够做这样的一个简单的回顾工作时，你的阅读能力的提升会更快。 2 （3）亲手动笔写作 对于英文的写作，光靠看是不能够解决问题的。当然写作的练习应当建立在一定的阅读的基础上，因为通过阅读 你可以借鉴作者的表达技巧和分析问题的思路和方法，但是更重要的是你自己的实践，看得再多，不亲手动笔去写、 去实践，对于你自身写作能力的提高作用仍然是有限的。 阅读和写作本身是两个相辅相成的过程，良好的阅读可以指导你的写作，而写作的积累也同样要求你有相适应的 阅读。这里我有一点小小的个人经验和大家分享，你如何来检验你的阅读能力的提高？阅读的能力达到一定水平的标 准，是你能够分得出写得“好”的文章和写的“坏”的文章。我们对于中文的阅读都有这样的能力，好的文章和坏的 文章一眼就能看出来，当你对于英文的文章也有同样的敏感的时候，当你能够明显的感觉到好的文章结构清晰、逻辑 严密、表达完善和严谨的时候，你的阅读能力就能够满足笔试英文阅读的要求了。 1.2 技术性笔试的准备 对于这类技术性笔试，首先考前应该结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心中有数。其次要了解笔试 重点，进行认真复习。每个学科都有一两门概念性的课程，笔试之前多看看这方面的教材。如果以前确实学过，那应 该有笔记或者自己的复习提纲。把最主要的、当时书里最强调的看看，不用看得太细。比如说，职位要求你要会 c+ +，那笔试之前应该先用用，熟悉基本的知识点。还有应聘编程职位，数据结构、算法等等也应该看看，尤其是数据 结构。比如我们的团队成员在北京移动笔试之前就看了一些通信知识：“当时面试过后，有一个关于移动通信的技术 笔试，考了很多移动通信的基础知识，比如信道利用，编码，跨区，切换什么的。幸好我在之前看了移动通信那课程 的讲义。” 另外保持稳定的心态也是非常重要的。要客观冷静地对自己进行正确评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增 强自信心。 1.3 其他笔试的准备 除了英文的阅读和写作以及技术性笔试之外，还有其他一些笔试的类型。一般来说，对于像数理分析能力，逻辑 推理能力和语言表达能力方面的考察，准备的途径并不十分的多，有针对性的准备的效果也不见得特别好。但是，一 般来说，大部分的应试者在这一部分的表现都不差。 原因在于，虽然不同的应试者的专业背景都不同，但是基本的 分析能力和逻辑思维的能力是每一个学科都需要的，在平时的学业中每个人都会有意无意的去练习和拓展自己这方面 的能力。因此，虽然笔试的题目你从来没有见过，但是其考察的本质是相同的，只不过，笔试题目以另外一种你并不 熟悉的形式来表现而已。 对于类似于知识域的题目。我们分情况来讨论。 第一种，只涉及到认知的层面的，你不需要去完整的理解它，但是你不可以不知道它。举上文的例子，强生(中 国)的主要业务是医药和医疗器械，它的笔试题中出现了关于载人航天和十六大的内容，但是它对你的考察要求仅仅 是了解、听说过。我相信，作为一个大学生，这些基本的时事如果你从来没有听说过，这多少是有一点说不过去的。 因此，对于这些内容的笔试与其说是考察知识点的本身不如说是考察你对于留意身边信息的能力。 第二种，涉及到理解和运用的层面，它不光要求你知道有这样的事，还希望你能够给出一点你对这一问题的理解 和看法，而给出你个人的理解和看法的前提是你对这一问题有一个较为完整和清晰的认知。比如 cepa(内地和香港更 紧密经贸关系的安排)，我想所有人文社科类，特别是经济管理类专业的同学都应该有充分的了解，因为这是 2003 年 度非常重要的一个事件，并且它将在很长的时间内、很多的领域中产生影响。类似的还有载人航天的成功。 涉及到理解和运用层面的知识域的考察还特别容易结合英文写作一起出题。在上文中，我们提到了普华永道和港 3 龙航空的笔试题，都体现了对于时事内容的把握和写作能力的双重考察。对于这样的试题，了解你所要去讨论的话题 是你成功写好文章的前提和你阐发观点的基础。在这样的笔试中，你平时关于这方面内容的积累显得尤为重要。 1.4 笔试经验之谈 笔试者 1：谨慎笔试中的陷进 笔试是进入面试的第一道关卡，所以如果你笔试不好的话，连面试资格都没有，还怎么能得到你所想要的工作， 所以大家一定要重视笔试。在笔试之前一定好好好准备一下，我的建议是，在校园招聘会开始之前半个月或一个月， 把专业基础课复习一下，不要等公司来了，才草草看看书，这样是没有效果的。以我自己为例，我从开学初，就停止 了技术的学习，开始复习专业课，数据结构和汇编复习了 2 遍，已经相当熟悉，其他专业课程也全部复习到了，所以 笔试没有多少问题。当然我复习的有些过了，实际考试不会很深的，都是非常基础的东西，所以大家没必要像我一样 复习一个多月，半个月就足够了^_^。 笔试的时候，大家一定要谨慎，因为有些题是有陷阱的，大家要注意了，因为这些有陷阱的题，是公司刻意考 察你基础是否牢固的目的。 不过，如果大家笔试成绩不太好，没有收到面试通知的话，也不要灰心丧气，如果你觉得你有足够实力，非常 适合公司的职位的话，你可以霸王面去的。但我不提倡霸王面，因为公司也不太喜欢霸王面的，公司招聘有自己的计 划，如果你霸王面去，会增加公司的负担。即使公司同意给你面试机会，他对你的要求也可能会比别人要求高点，所 以霸王面去之前还是先考虑一下自己是否有这个实力。 我有 2 次霸王面的经历，一次是金山的招聘会，另一个是上海联创国际的招聘。金山那个我是带着作品去的， 所以去的时候，对方态度是非常好的。不过金山星云工作室的要求比较高，所以最后还是失败告终。上海联创国际笔 试考的纯粹是日语，我因为 3 个多月没有学日语了，所以成绩不是很好，没有面试资格。但我学日语的时候考试成绩 非常不错的，而且英语是六级水平，所以我找他们说了一下，他们也就同意给我一次面试机会，最后成功的拿到了 offer。 笔试者 2：分析笔试的细节 笔试是宣讲会之后 5 分钟就开始的。我这次笔试囿于场地的原因搬了几次教室，挺郁闷的。行测题和专业笔试也 被分在了不同教室。 行测题分为言语，数字，逻辑三个方面，一共三个小册子，每册 16 个题目左右（有多有少），填答题卡的顺序 就是言语，数字，逻辑图画，不能搞错的。题目都是弱化了的行测题，很简单。比如言语类的就会问“太阳之余温暖 就如彩虹之于（）”，底下是四个选项，又或“以下哪个词语与其他的不相同，A 高低 B 胖瘦 C 美丑 D 美丽 ”（记 不太清，大致这个意思），当然也不全是这种一眼看出答案的题目，哈哈。数字题就是例如 2 之于 7 就如 3 之于（） 这类三次方减 1，或者考倍数，加减等方面的内容，逻辑就是九方格里空一格选图形的形式了，这里就不再赘述了。 题目虽然不难，但每册的时间就 6 分钟，总共 18 分钟，平均一题不到半分钟的时间也挺紧的。 下面说专业笔试。这是分教室考的。我报的产品培训生，就说说产品的考试形式吧。 前面大约四五题就是单纯的单选题，很简单，如以下选项中浏览流量最大的网站是 A 腾讯 B 新浪 C 百度 D 搜狐 ， 又或者人人网以前叫什么名字等等。然后就是选择选项后写理由的了，有南京那位兄台所说的浏览用户中有多少会留 下点评，A 5% B 10% C20% D40%的重复题，但我觉得这类题目重点应该是在你给出的理由上，而不是你选哪个选 项。就像大众点评副总所意指的那样，我问你问题不是想知道你想的有多繁，而是看你想的有多深。当问到百度之所 以成长至此在它重点解决了一个什么关键难题的时候，许多同学的回答都只看到了它整合了海量资源供用户查阅搜索， 为中小商户做广告这些虽然重要但并非关键点的东西，而没有想到它解决了许多中小商户尤其是小商户产品宣传只能 4 局限于本地，宣传方式也只能以广告牌，宣传单等粗糙方式进行，很难打开市场的窘境。而通过百度的整合就能使全 国乃至世界各地的客户和供销商看到并了解到这些小商户，从而为其解决生产过剩，知名度低得难题，达到一个全国 范围的供求流通，使双方获取巨额利润。大众点评网的主体功能也同样解决了中小商户尤其是本地商户的难题。这样 看来大众点评还是很有前途的吧，嘿嘿。 除了十几个选择题外，就剩下三个大题了。 第一个好像是让你做一个以线上或线上线下结合的方式（必须有线上）的具体可操作的营销策划方案，以你最熟 悉的城市为目标，做一个网上频道。 第三题（第二题我再想一下）是假设你是点评的产品经理，现在要上线一个商户的产品，你除了考虑商户电话信 息未填写，商户重修装修等边界情况外，还要考虑哪些边界情况（不包括商户信息真实性等主体情况）。 第二题我怎么就是想不起来了呢？哦滴神啊。老了，记忆力减退啦。第二题就算作悬念吧，哈哈。 对了，点评据说男女比例接近 1:1 哦，大家不要担心解决不了个人问题的说。 笔试者 3：公务员笔试经验 我参加了 07 年的若干次公务员考试，从江苏到上海，从中央政府到齐鲁大地，准备过程既有欢声笑语，又有艰 辛挫折。“苦心人天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”，后终于在某省考中连过笔试和面试。其中值得一提的有上 海申论 78 分，山东省考行测 1 个半小时做完且名列全省前十名，当天所有机关 306 名面试考生中名列第一名。这些 成绩的取得当然与我的辛勤努力是分不开的：），但是我在这一过程中也得到了众多老师和前辈的指导，所以我也把 我的准备过程写出来供大家参考，看了有帮助那你高兴了，中午可以多吃一个包子，呵呵；看了觉得用处不大，哈哈 一笑，中午还得多吃一个包子，因为下午还要看书备考，把上午看我文章花费的时间补回来呵呵。 对每一位读者而言，选还是不选辅导书肯定不是问题——如果你打算报了名后啥也不想干，到时就拿上一根 2b 铅笔去考试，我想你也不会看我的这篇拙作不是，呵呵，来者都是客，请坐请上坐，上茶上好茶。问题是选什么辅导 书？这个问题也曾困扰了我很久，各色辅导书籍铺天盖地，自卖自夸之声不绝于耳——经典、权威、专家、命题组， 谦虚一点的叫“必备”，呵呵，这年头不能看广告，看啥呢，看疗效阿。 扯远了，说点正经的。如果我问你，现在什么方式最能体现你的水平能不能通过公务员考试？给你三分钟考虑— —呵呵，趁这空我去看看娱乐八卦——听说姚明结婚了打算要 10 个孩子，5 男 5 女，组成下一届中国男篮、女篮国 家队，哈哈。 一、辅导教材的选择及使用 我所能想到的办法就是—— 在规定时间内把 07 年的国考真题做一下，然后对照答案，看自己得了多少分，是不是过了去年的分数线。不知 你有没有想到更好的办法，如果想到可以给我留言——但不要说你想到的是做 08 年考题，谁都知道这是不可能 di， 除非你看我这篇文章是 09 年：）。 其实到这里，我想大家也明白我要说的最重要的书是什么了——公考真题合集（国家和地方省份的都要）。公务 员考试作为一门标准化考试，所测试的能力是相对固定的，不可能去年有数学，今年没有数学，当然小的题型多少有 变化也属正常，但所测试的能力不会变，没有数学敏感性的人不适合做公务员——如果你看上一眼连领导的车牌号都 记不下来，还适不适合进队伍混饭吃呢？ 所以公务员考试的每一种能力都是公务员工作需要的：言语理解——听懂人民呼声，领导指示，同事八卦；逻 辑推理——上帝啊，思维混乱的人，自己都管不好，还可以全心全意为人民服务吗；图表——那是为你以后作了领 导看报告用的，顺便也可以看看股票 k 型图啊什么的；申论——包括看材料和公文写作等，不会看材料坐了办公室怎 么看汇报，看报纸、上网站，公文写作的重要性——我再讲都要吐血了，拜托啦，自己想想好不好。 所以这些能力不仅前年会考，去年会考，今年还是会考，所以历年真题有着相当的参照性，所以看辅导书首先需 要一本历年真题合集，至于谁编的好，我就不妄加评论了——因为我看过的只占市场上一小部分，没见过的多如牛毛 ， 自己娶了个漂亮老婆，但也不能背后说其他女孩长的丑阿，哈哈。 但有一点要说明的就是这本真题合集答案一定要详细，那些只是写着该题选 a，下题选 b，读者既然来看答案肯 定是题作错了或是对了拿不准，看到答案等于没看，我怎么知道这个 a 不是印刷排版错误，为什么选 a，编者都不知 5 道还来出什么书啊，说不定他从网上复制粘贴下来的呢——这些题目就是网上的干切牛肉，主编只是把它们装进盘子 ， 装订成册挂个出版社就到南京来忽哟钱了。 这本真题集，怎么使用？我说一下我当时的做法，希望对你有启发——不同意见的可以扔鸡蛋，但不要砸脸。首 先是做一下 06 年真题，一定要在规定时间做——行测卷面写着 2 小时，你不要被忽哟了，其实只有 1 小时 50 分左右， 因为涂卡 140 道横线可不是三两分钟就能搞好的。平时，可以参考下速读记忆的方法缩短时间，或选择一个专业的速 读训练软件来达成。例如，精英特速读记忆软件可以将各类考试题放到软件中训练，把“速读记忆法”融入到公务员 考前辅导中去，让您在短时间之内熟记相关知识。 做完了，自己对照答案，设计一个得分汇总表格，年份竖列，各部分得分横列，以后年份都要列进来，看看哪部 分好，哪部分不好，不要一对了之，随手一扔。找个错题本，把错题和蒙对的题都抄在上面，解法一定要写清楚，每 题预留一小块空白，因为能力提高以后会有感触写在上面，或你发现的比答案更快捷的方法——不要迷信书后答案， 尽信书不如无书，我就发现过比书上更快捷的方法，因为那题根本不用算，看一眼正确答案就与众不同，呵呵，我太 有才了——终于明白为什么老有同学叫我绰号“李有才”了，每天被人逼着承认自己“有才”的日子真是难熬，其实 我也想过正常人的生活啊——看我的文章，你吐啊吐的也就习惯了。 第二步，02 年—05 年的真题都在规定时间内做完以后，汇总表上登记各部分正答率，分数不是一题一分（给初 考者说明一个情况，行测不是每题均分，所谓 100 分/140 题=0.7143 分/题，而是大家正答率高的题，比方说大家都 觉得公共基础部分简单，那么这部分每题得分肯定小于 0.7143，可能是 0.5 或 0.6；大家正答率低的题，比如说数学 25 题，大家都觉得难，那么每题得分肯定大于 0.7143，据辅导班老师讲这部分很可能是 1 分），还有登记错题本— —错题本不止写你不会的知识点，粗心做错的也算，答对瞎蒙的也算（蒙题也有技巧的，可以适当总结，但不可沉迷 其中），这些都是你有时间就可以改进提高的地方。 有人会讲了，历年国考真题少的很，就那么五六套，做完以后干什么？不是还有各省份历年真题吗？浙江、江苏、 上海、山东等地考题都具有相当的水准，也可以拿来一练——当时我考山东时竟然惊讶于题目的难度，真可以和国考 相媲美，甚至申论题量还大大地多于国考；至于上海每年都有小规模新题型出现，但新瓶装旧酒，测试能力没有两样， 只要平时功夫深，铁杵自然磨成针：我当时做过的真题至少几十套吧，最后的境界：一般提前个二三十分钟做完行测 ——又吐了不是，早告诉过你，李有才就是李有才啊，嘿嘿。 做得多了，自然就有一种感觉，所谓“题感”——当你发现有些题目不做也能看出答案时，对，就是这种感觉— —一见你就有好心情，像夏天吃着冰激凌，oyeah~！每天的练习严格意义上也是要涂卡的，如果平时不涂卡，至少 要预留涂卡时间出来。我记得有一种 2b 自动铅笔，专为中国考试而来到地球上——用料足，价格公道，一支顶过去 五支，确实不错，如果你不放心，可以同时带两支进考场，呵呵。千万不要怕麻烦，平时多流汗，战时少流血！既然 走上公考这条路，就要咬定青山不放松，任尔东南西北风，笑看风云起，稳坐钓鱼台。 第三步，登记错题，总结错题，巩固提高。百里不同风，十里不同俗，情况各人有不同，如果到这时你还不明白 自己应下苦功的地方，我只能说“阿弥陀佛，愿佛祖保佑你”。 这里我要说明一个情况：行测你不可能会做所有的题目（00 年前的除外），所以如果你看个一分钟没有任何思 路，随便选一个答案，立马做下一题，千万不要纠缠于少数题目，这会严重影响你的得分，行测做完蒙完涂好卡就是 胜利。平时练习就要这样严格要求自己，登记错题时再整理，再看别人的解题法，当你历经昨日种种千辛万苦，可以 向明天换取一些温暖和幸福，练得够不够多，练得够不够好，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处——突然发现，没有人 比我帅，只有我最可爱，人见人爱，花见花开，一树梨花压海棠，人中玉面小飞龙！ 二、申论复习 接下来还要说明一个复习中的常见误区，那就是重行测，轻申论，考生中抱着大部头看数学、逻辑的满眼都是， 愿意拿出几分钟搞搞申论的却廖廖无几。一开始我也如此，幸亏一位老师一再告诫我们：申论复习绝对不能马虎，相 反申论绝对是知恩还报的，你敬它一尺，它还你一丈，可以用较少的时间谋得较大的得分提高——至今常常怀念这位 老师，他就像我公考路上的一盏明灯，指引着我前进的方向。 申论得分，第一点是写字。如果你的字写得不错，那么恭喜你，但要保证清楚好认，草得龙飞凤舞可不是一个普 通公共服务人员应有的作风，况且阅卷老师每分钟看那么多试卷，看到字迹潦草者一律枪毙，哪管你才思涌泉，文路 敏捷——想想这也人之常情，我们当时给本科生阅卷时，看到字迹工整者喜上眉梢，看到字迹一塌糊涂者不由怒从心 头起，恶向胆边生，一股无名业火直冲脑门，得分那是兔子尾巴——长不了。 所以如果你的字不好看，那么我建议你每天拿出相当的时间练练字，短期内提高不了字体结构，至少要写得清晰 6 好认，这样至少你不会丢失一些卷面分：一开始我也不清楚这个情况，为什么平时班里一个美女写完申论就找我请教， 而一到考试她的申论得分就比我高呢？后来我拿我们俩的文章请教了辅导班老师，老师说这还不明白，字如其人，姑 娘家字好呗。我终于恍然大悟：我长得多么出来吓唬人：），随回去琢磨研究了好几天字体，争取写得又快又清晰， 以后再考，申论也有提高，甚至一两次还超过了那位美女。如果你是为省考准备，我倒觉得买本字贴，每天练个一小 时很有必要，国考估计来不及练字了，但即便你写得不好看，但要尽量快速清楚好认。 第二点，把往年试题做一下，在规定时间内用格子纸一本正经地做，看看你能发现什么？其实申论也是标准化考 试，归纳文章大意，提出对策，写作成文（类似议论文与公文之间的混合文体）——散文诗歌类型肯定得鸭蛋。这也 是申论三部曲，百变不离其宗。一开始你写不完，这很正常，这也是为什么平时就要练习申论的原因所在——所谓一 讲、一练、一评，练你自己练，别人练了也不关你事，练成精了更不关你事——看再多的 NBA 比赛，听再多的篮球 评论，你也成不了迈克尔*乔丹。如果你上了申论考场才发现自己是“第一次”，那么其慌乱和紧张不亚于来到了外 星球，做起题目来估计也就像外星人了，呵呵，外星人，祝你在地球过的愉快——要不要带点红心鸭蛋回去，南京高 邮特产。 第三，申论，因其准公文性质，文科生尚不感到十分困难，但大部分理科生可能感到文体和语言的拗口难读。如 果你读着申论范文都感到困难，我建议你每天都看半月谈，运气好的话你会看到与考试相关的材料，但也不要照搬照 抄；还有就是去找些人民日报，第四版上“人民论坛”以及“特约评论员文章”，不但要大声郎读，更要挑些经典语 句，如“春江水暖鸭先知，民生疾苦当谁知”，“万里长城非一日之功，和谐社会非片刻使然”，“认清形势，居安 思危，未雨绸缪，奋发图强，不待扬鞭自奋蹄”等等，背诵下来，出口成章，滔滔不绝，家里有粮，心中不慌，再上 申论场，自然比别人多了许多自信。 假设如果你时间和条件允许，我还建议你找到政府工作报告，总揽全局，高屋建瓴，对文章的谋篇布局大有裨益， 但前面几条做好了政府工作报告放到面试前准备也可以——这一点到谈面试的时候再细讲。 第四，文章条理性如何把握？这里谈一点安排文章结构的小体会：提出问题——和谐社会（中央提法，官样话 语），分析问题（重要性，必要性），解决问题（政策制定、政府措施、社会参与），展望前景（字数要少，干脆有 力）——总之前途是光明的，申论是好写的，呵呵。还有就是多用关联词：“首先，其次，再者”“第一，第二，第 三”，并且每段开头一定要显出逻辑结构来，这样阅卷老师一眼看过，得分至少在平均之上，字再写得好点，乖乖， 想得低分都难。 所以花费较少的时间复习申论是可以大大提高的，不要吝惜你的时间，一定要分一些时间用于申论复习，关键是 训练得法，把握规律，再接再励，欲穷千里目，更上一层楼，芝麻开花节节高。 樱桃好吃树难栽，不下苦功花不开。理想成绩等不来，辛勤努力来灌溉。 笔试者 4：建设银行笔试的经验 我建议如果你下次报考建设银行考试要看的书：第一本为国家公务员的书，有很多的试题就是国家公务员的历年 试题上的现成试题，一字不改。还有，我建议你下次报考下国家公务员，这样对考建设银行有很大的帮助作用。 第二，专业书上面，《西经》《货币银行学》《计量经济学》等经济学的类书，是必看的。 第三，非专业课书，看了《会计学》《财务成本管理》《经济法》等注会的教材，对自己考试有很大的帮助。 第四，非专业书，计算机方面，你可以了解一下，数据库、数据结构、网络协议等等。 第五，多听听新闻，多了解下时事，多了解下中央下发的文件 第六，在考试时，先上网了到建设银行的有关网站上了解建设银行资本充足率，本年的净利润等。 第七，在考试时，把英语词汇书看一下， 感觉还行的。我是学经济学专业的。但是我今年报考了下注册会计师，里面好多的试题，都是注册会计师教材上 面的。如会计、财管、经济法 如不出意外的话，应该可以通过笔试的 由于没有带表，我以为时间马上就要交卷了，我做题的速度很快。老师说还有一个小时的时候，我就已经把试题 全部做完了。剩下后面的一个小时，我再核对了一下。 7 笔试者 5：KPMG(毕马威)的笔试经验谈 不幸没有通过，不过整个经历还是对自己挺有帮助的。在这里攒点人品。 笔试共不足 200 人，分两场，最终进入面试的应该不到 20 人，寒假实习可能也就 5-10 人的样子，帮 KPMG 的 成都所的部分项目打杂，同时加上两三天的培训工作。实习期是 1 月 12 日-2 月 6 日。 考点在川大望江校区的就业指导中心，环境好。 KPMG 的笔试是正统的 SHL 题，号称怎么准备考试技巧都不可能奏效的考试。虽然有点低估了中国人的考试水 准，但是确实，这种光阴似箭的考试让很多人在高压的情况下很难发挥出所谓的准备技巧而产生的超常水平。 想去外企就职的话，SHL 是必须搞定的。 笔试分 Verbal 和 Numerical 两部分。Verbal18 分钟 36 道题，Numerical20 分钟 24 题。Verbal 就是语文，考 逻辑，阅读速度和思维速度，题目是全英文的。 Numerical 就是数学，考的是对数字的敏感度和是否 Detail Oriented。题目往年是英文，今年变成了中文，题 目是翻译过来的，反而做的时候很不习惯。 我做到的题中，Numerical 很简单，基本没有涉及到复杂的问题，不过我还是有 2 题没有时间做，中文的题目有 些不习惯。Verbal 有些难度，可能是我词汇量太少，看起有点晕，尽管准备 TOEFL 的时候有练过美式逻辑，但在没 有看懂原文的情况下，逻辑再好也白搭了。 笔试时千万要听清 HR 的 announcement，如果实在没听清或者没明白请先自己思考后再主动提问，不要因为这 个细节让 HR 烦躁或者让自己紧张起来。千万不要给母校丢脸，昨天我考的时候就有一川大的 mm 很无辜的问 HR， 川大的英文简称是“SCU”还是“SCHU”……全场奔溃…… 还有人连 Surname 和 Forename 也不知道怎么填。 千万不要发下试卷做 example 的时候就翻到后面看题目，今天坐我边上的 mm 就是这样的，虽然没被抓到，但 是这样真的不好，至少妨碍了人品指数的飙升啊。Example 的预热效果还是很不错的。 网上的经典的 24 题和 36 题是必看的！！多看看 HiAll 的论坛吧，虽然东西杂了点，但都很实用。提前 3-5 天开 始钻研这些题目，我觉得一般情况下 100%能考到至少一题吧。我 Verbal 都考到了 3 道了。准备的时候把文意和题目 答案都看一看，有可能考试的时候题目会被换掉。我是考前的晚上看了 2 个小时，基本上到了早上在这么短的时间和 这么大的压力下已经忘光了。 计算器一定要带个具备复杂运算的那种，市面上可以买到性价比比较高的 Casio 计算器，可以在上面一行输入式 子，答案在下面显示的那种。另外按起来要快和准，不要因为中途按错键而从头来过。 草稿纸上记得写 ID，记得传上去，别劳烦 HR。一句话，时刻注意自己的人品。 和 HR 打交道时要说普通话，不要说川普，更不要习惯性的用方言，那样绝对遭 bs。礼貌谦和，至少给个好印象 不要进了考场以后说话，特别是看到很多熟人的时候也尽量矜持一点。认识当场的很多人并不代表你是牛人堆中 的一个。 因为我是从重庆奔过去的，所以给 HR 说好了下午就通知我是否进面试。结果等了一下午还没来消息我就自己打 了 Hotline，HR 问了我的名字后只说了一句“没有”就挂了……态度不如笔试时的 nice。。唉，开玩笑的说，在金融 危机面前，21 世纪最重要的已经不是人才了…… 考场上一半左右是西财的，一半的一半是川大的，我那场还没有看到熟悉的重大经 管大三的名字。对于 Professional Service, Banking, Consulting 等行业，重庆的机会本来就很少，我觉得大家作为经管人，应该更主动 的走出去才行，毕竟积极主动是高效能人士的七个习惯之首嘛。 8 虽然没有通过，但我也没有很不爽。毕竟四大招的人往往是严谨细心，学习成绩不赖，思维较 open 的人。我还 不是很符合。但四大作为职业起点去尝试确实是很不错的选择，希望和各位在暑期实习中一起努力！ 第二章：笔试的分类介绍 笔试主要类型、典型笔试问题及应对策略 笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节。原因在于：一方面，大多数笔试作为简历筛选之后的第一轮， 参加的人数比较多，成本比较高；另一方面，就一些对于专业的技术性要求不高的职位来说，对于应聘者的写作能力 和分析问题的能力的考察也可以通过其它的途径来实现。比如，有的公司的申请表上有很多主观性的问题，这实际上 就是在考察你分析问题和解决问题的能力，同是也考察了你的表达能力。 和面试相比，笔试是一种相对初级的甄选方式。有的公司将笔试作为面试之前的第一轮甄选，主要目的是为了选 出那些符合公司的企业文化，具有公司所希望的思维方式和个性特征的人。还有的公司则将笔试作为面试的一种辅助 手段，侧重于考察那些在面试中考察不出来的素质，如书面表达能力等。对于一些技术性很强的职位，笔试则可能是 主要的甄选方式。 笔试一般包括以下几个方面的内容：一是知识面的考核，主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具 备的业务知识。二是智力测试，主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新 知识的学习能力。三是技能测验，主要是针对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度 和能力。四是性格测试，主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考察求职者的个性特征。 笔试的类型 笔试根据内容来分，主要有以下两类： 2.1 技术性的笔试 这类笔试主要针对研发型和技术类职位的应聘，这类职位的特点是，对于相关专业知识的掌握要求比较高，题目 特点是主要关于涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强。这类考试的结果，和同学们的大学四年的学习成绩密不 可分。所以，要成功应对这类的考试，需要坚实的专业基础。 一般大型公司，如 IBM，Microsoft，Oracle 等在招聘 R&D 职位都会进行这样的笔试。例如微软工程院在 2004 年安排的笔试，都是关于 C、C++语言的题目，对应聘者的编程经验要求非常高。最后经过笔试筛选，淘汰了 90％ 的候选者，由此可见笔试对技术性职位的重要性。 对本科生而言，专业笔试主要考察基础知识、基本技能，而不是很高深的学问，一般都是专业基础课。比如电路 分析、模拟电路、会计学、财政学等等。在本书前面多次提到的张达在谈到他在中国移动的最后一轮面试时说：“当 时面试的内容主要是技术型问题，我都没听说过的技术，结果我只能结合自己的知识讲讲我的看法，结果过了，我猜 他们可能只是想看看我有没有那个常识应聘编程职位。” 对于这类技术性岗位，大公司和小公司的笔试内容的侧重点有很大区别的。一般小公司注重实用性，考的比较细， 目的就是拿来就用。大公司则强调基础和潜力，所以考得比较泛，多数都是智力测验，情感测验，还有性格倾向测验。 例如 Motorola 曾经的笔试内容就主要是非技术的，有很多英文阅读和智力测验。 对于大公司的笔试，建议可以看看公务员考试的教材，有很多智商题，也有很多综合性问题，这类问题对大公司 的笔试是很有帮助的。 我们将会在第三章中列举技术性笔试题目。 9 2.2 非技术性的笔试 这类笔试一般来说更常见，对于应试者的专业背景的要求也相对宽松。非技术性笔试的考察内容相当广泛，除了 常见的英文阅读和写作能力、逻辑思维能力、数理分析能力外，有些时候还会涉及到时事政治、生活常识、情景演绎， 甚至智商测试等。下面我们来做一个详细的介绍和分析。 英文笔试是在所有的笔试中占的比例最大的一类非技术性笔试，其考察的重点主要是阅读理解能力和写作能力， 即表达能力。我们结合 KPMG 笔试的例子来加以说明。 KPMG 的笔试是典型的英文笔试，主要分为两个部分。第一部分是 Verbal，阅读理解。这和我们平时常见的大 学英语四、六级的阅读理解不同。一方面它更接近于商业英文的表达习惯，文意表达得清楚和规范是最主要的特点， 因此它并不讲求句式的繁复和修辞的多变；另一方面，它注重的是逻辑思维能力的考察，因此重要的是把握透过表面 的文字的内在的意思。第二部分是 Numerical,数学。KPMG 的笔试题在这部分是中文的，难度相对降低很多，但是 我也做到过很多是英文的，比如仲量联行。这一部分的主要考察重点不是你的数学运算能力，因而并没有上升到高等 数学的难度，因此无论你是否学过微积分和导数的运算都并不影响你这一部分的发挥。和阅读相似的，数学部分的考 察内容也是以商业英文为主，因此他注重的是从数字和图表中获得有用的信息的能力。 对于这样的英文笔试，还有一个非常重要的考察点就是速度，也许这样的试题，给你一天的时间，大部分人都能 够做得八九不离十，但问题是只有一个小时。我做过粗略的统计，这样的一份试题，能够在规定时间内做完（注意是 做完，不是把答题卡涂完）的人，不超过 10%。对于 KPMG 来说，这一轮的淘汰率高达 85%以上。 英文笔试还有一类非常重要的形式，就是英文写作的考察。有些公司的笔试，是结合了前面所述的英文阅读测试 和写作测试的，有些则是专门考察英文写作能力的。 以下我们将会提供一些非技术性的题目给大家参考： 2.2.1 适合各职位的智力题目 适合各职位的智力题目 0 1:一天有个年轻人来到王老板店里买了一件礼物,这件礼物成本 18 元,标价 21 元.结果这个年轻人掏出 100 元来买 这件礼物,王老板当时没有零钱,用那 100 元向街坊换了 100 元的零钱,找给年轻人 79 元,但是街坊后来发现那 100 元是 假钞,王老板无奈还了街坊 100 元,问题是:王老板在这次交易中到底损失了多少钱? A.118 元 B.197 元 C.97 元 D.100 元 2:面试在求职过程中非常重要。经过面试，如果应聘者的个性不适合待聘工作的要求，则不可能被录用。 以上论断是建立在哪项假设的基础上的? A.必须经过面试才能取得工作，这是工商界的规矩 B.面试主持者能够准确地分辨出哪些个性是工作所需要的 10 C.面试的惟一目的就是测试应聘者的个性 D.若一个人的个性适合工作的要求，他就一定被录用 3:林园小区有住户家中发现了白蚁。除非小区中有住户家中发现白蚁，否则任何小区都不能免费领取高效杀蚁灵。 静园小区可以免费领取高效杀蚁灵。如果上述断定都真，则以下哪项据此不能断定真假?? Ⅰ林园小区有的住户家中没有发现白蚁。 Ⅱ林园小区能免费领取高效杀蚁灵。 Ⅲ静园小区的住户家中都发现了白蚁。 A.只有Ⅰ B.只有Ⅱ C.只有Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。 4:某出版社近年来出版物的错字率较前几年有明显的增加，引起了读者的不满和有关部门的批评，这主要是由于 该出版社大量引进非专业编辑所致。当然，近年来该社出版物的大量增加也是一个重要原因。上述议论中的漏洞，也 类似地出现在以下哪项中? Ⅰ.美国航空公司近两年来的投诉率比前几年有明显的下降。这主要是由于该航空公司在裁员整顿的基础上，有效 地提高了服务质量。当然，9.11 事件后航班乘客数量的锐减也是一个重要原因。 Ⅱ.统计数字表明：近年来我国心血管病的死亡率，即由心血管病导致的死亡在整个死亡人数中的比例，较前有明 显增加，这主要是由于随着经济的发展，我国民众的饮食结构和生活方式发生了容易诱发心血管病的不良变化。当然， 由于心血管病主要是老年病，因此，我国人口的老龄化，即人口中老年人比例的增大也是一个重要原因。 Ⅲ.S 市今年的高考录取率比去年增加了 15%，这主要是由于各中学狠抓了教育质量。当然，另一个重要原因是， 该市今年参加高考的人数比去年增加了 20%。 A.只有Ⅰ B.只有Ⅱ。 C.只有Ⅲ。 D.只有Ⅰ和Ⅲ。 5:数字推理：3 ，7 ，47 ，2207 ，______ 11 A.4414 B.6621 C.8828 D.4870847 6:某大都市最近公布了一组汽车交通事故的调查显示，在受重伤的司机和前座乘客中， 80%是在事故发生时未系 安全带的，这说明，系上安全带，就能使司机和前座乘客极大减少在发生事故时受严重伤害的危险。上述推断要成立， 以下哪项必须是真的? A.在被调查的所有司机和前座乘客中，20%以上在发生事故时是系上安全带的。 B.该大都市的市民中，在驾车或在前座乘车时习惯于系上安全带的人数，远远超过 20%。 C.调查中发现，因汽车事故受重伤者中，司机和前座乘客要比后座乘客多。 D.一半以上被调查的司机和前座乘客在事故发生时未系安全带。 7:数字推理：3/7 ，5/8 ，5/9 ，8/11 ，7/11 ，______ A.11/14 B.10/13 C.15/17 D.11/12 8:数字推理：1 ，2 ，5 ，29 ，_____ A.34 B.846 C.866 D.37 9:数字推理：1 , 5 , 19 , 49 , 109 , ______ A.170 B.180 12 C.190 D.200 10:数字推理：1 , 2 , 1 , 6 , 9 , 10 , ______ A.13 B.12 C.19 D.17 11:屋子里有 4 台电脑，每台电脑开机时都显示一句话：第一台电脑显示“所有电脑都安装了办公软件” ;第二台 电脑显示“此电脑安装了游戏软件”，第三台电脑显示“此电脑没有安装图象处理软件”;第四台电脑显示‘有些电脑 没有安装办公软件”，如果其中只有一句真话，那么以下哪项为真? A.所有的电脑都安装了办公软件. B.所有的电脑都没有安装办公软件 C.第二台电脑中安装了游戏软件 D.第三台电脑中安装了图象处理软件 2.2.2 另类的脑筋急转弯 1、烧一根不均匀的绳要用一个小时，如何用它来判断半个小时？烧一根不均匀的绳,从头烧到尾总共需要 1 个小 时。现在有若干条材质相同的绳子,问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢? 【解答】一根绳子从两头烧，烧完就是半个小时；一根要一头烧，一根从两头烧，两头烧完的时候（30 分） 将剩下的一根另一端点着，烧尽就是 45 分钟。再从两头点燃第三根，烧尽就是 1 时 15 分。 2、10 个人，三种颜色帽子：红绿蓝，黑暗中每人选择一顶带上，然后裁判员给他们按照从矮到高的顺序排序， 也就是开灯后每个人总能看清楚（也只能看到）前面所有人戴着什么颜色的帽子，然后每个人报上一个红绿蓝其中的 一个字（只允许一个字）来告诉裁判他对自己头顶帽子颜色的猜测?。求解，这十个人在戴上帽子之前商量一种策略， 使得全部命中率比较高。 比如采用偶数牺牲自己的策略，从最后一个开始猜测，偶数位置的人说的都是紧挨着的前 面人的帽子颜色，而奇数位置的人只要重复身后人说的那个字即可。那么，至少，奇数位置的人顺口就能准确说出自 己的颜色，而偶数位置的兄弟们只能赌运气自己头上的帽子正好跟前面那人一样了，那么命中率为?5＋5×1/3。 3、32 行 50 列的棋盘，在只允许向左和向上的情况下，从左下角走到右上角有多少种走法 4、1000 从号码最小的人开始报数，偶数出列，一圈后，剩下的 500 人再从号码最小的开始……反复之后，剩下 那人是第几号 13 5、三个人在同一家公司工作，彼此都不知道其余二人的薪水。设计一个策略，在仍然要求每个人不能知道其他 二人薪水的情况下求出三人薪水的平均值 6、村子中有 50 个人，每人有一条狗。在这 50 条狗中有病狗（这种病不会传染），于是人们就要找出病狗。每 个人可以观察其他的 49 条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得到的结果不得交流，也不能通 知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗，而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打 死其他人的狗。第一天、第二天都没有枪响，到了第三天传来一阵枪声。请问有几条病狗，如何推算得出？ 第一种推论： A、假设有 1 条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚上就会有 枪响。因为没有枪响，说明病狗数大于 1。 B、假设有 2 条病狗，病狗的主人会看到有 1 条病狗，因为第一天没有听到枪响，是病狗数大于 1，所以病狗 的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也每有枪响，说明病狗数大于 2。 由此推理，如果第三天枪响，则 有 3 条病狗。 第二种推论： A、如果为 1，第一天那条狗必死，因为狗主人没看到病狗，但病狗存在。 B、若为 2，令病狗主人为 a，b。a 看到一条病狗，b 也到一条病狗，但 a 看到 b 的病狗没死故知狗数不为 1，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 的想法与 a 一样，故也开枪。由此，为 2 时，第一天看 后 2 条狗必死。 C、若为 3 条，令狗主人为 a，b，c。a 第一天看到 2 条病狗，若 a 设自己的不是病狗，由推理 2，第二天看时， 那 2 条狗没死，故狗数肯定不是 2，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 和 c 的想法与 a 一样， 故也开枪。由此，为 3 时，第二天看后 3 条狗必死。 D、若为 4 条，令狗主人为 a，b，c，d。a 第一天看到 3 条病狗，若 a 设自己的不是病狗，由推理 3，第三天 看时，那 3 条狗没死，故狗数肯定不是 3，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 和 c，d 的想法 与 a 一样，故也开枪。由此，为 4 时，第三天看后 4 条狗必死。 E、余下即为递推了，由年 n－1 推出 n。 答案：ｎ为 4。第四天看时，狗已死了，但是在第三天死的，故答案是 3 条。 7、你让某些人为你工作了七天，你要用一根金条作为报酬。这根金条要被分成七块。你必须在每天的活干完后 交给他们一块。如果你只能将这根金条切割两次，你怎样给这些工人分？ 8、一列火车以每小时 15 英里的速度离开洛杉矶，朝纽约进发。另外一列火车以每小时 20 英里的速度离开纽约， 朝洛杉矶进发。如果一只每小时飞行 25 英里的鸟同时离开洛杉矶，在两列火车之间往返飞行，请问当两列火车相遇 时，鸟飞了多远？ 9、假设一张圆盘像唱机上的唱盘那样转动。这张盘一半是黑色，一半是白色。假设你有数量不限的一些颜色传 感器。要想确定圆盘转动的方向，你需要在它周围摆多少个颜色传感器？它们应该被摆放在什么位置？ 10、假设时钟到了 12 点。注意时针和分针重叠在一起。在一天之中，时针和分针共重叠多少次？你知道它们重 叠时的具体时间吗？ 11、你有两个罐子，分别装着 50 个红色的玻璃球和 50 个蓝色的玻璃球。随意拿起一个罐子，然后从里面拿出 一个玻璃球。怎样最大程度地增加让自己拿到红球的机会？利用这种方法，拿到红球的几率有多大？ 12、中间只隔一个数字的两个奇数被称为奇数对，比如 17 和 19。证明奇数对之间的数字总能被 6 整除(假设这 两个奇数都大于 6)。现在证明没有由三个奇数组成的奇数对。 14 13、一个屋子有一个门(门是关闭的)和 3 盏电灯。屋外有 3 个开关，分别与这 3 盏灯相连。你可以随意操纵这些 开关，可一旦你将门打开，就不能变换开关了。确定每个开关具体管哪盏灯。 14、假设你有 8 个球，其中一个略微重一些，但是找出这个球的惟一方法是将两个球放在天平上对比。最少要称 多少次才能找出这个较重的球？ 15、假设你站在镜子前，抬起左手，抬起右手，看看镜中的自己。当你抬起左手时，镜中的自己抬起的似乎是右 手。可是当你仰头时，镜中的自己也在仰头，而不是低头。为什么镜子中的影像似乎颠倒了左右，却没有颠倒上下？ 16、你有 4 瓶药。每粒药丸的重量是固定的，不过其中有一瓶药受到了污染，药丸的重量发生了变化，每个药丸 增加了一点重量。你怎样一下子测出哪瓶药是遭到污染的呢？ 17、下面玩一个拆字游戏，所有字母的顺序都被打乱。你要判断这个字是什么。假设这个被拆开的字由 5 个字母 组成： 1.共有多少种可能的组合方式？ 2.如果我们知道是哪 5 个字母，那会怎么样？ 3.找出一种解决这个问题的方法。 18、有 4 个女人要过一座桥。她们都站在桥的某一边，要让她们在 17 分钟内全部通过这座桥。这时是晚上。她 们只有一个手电筒。最多只能让两个人同时过桥。不管是谁过桥，不管是一个人还是两个人，必须要带着手电筒。手 电筒必须要传来传去，不能扔过去。每个女人过桥的速度不同，两个人的速度必须以较慢的那个人的速度过桥。 第一个女人：过桥需要 1 分钟； 第二个女人：过桥需要 2 分钟； 第三个女人：过桥需要 5 分钟； 第四个女人：过桥需要 10 分钟。 比如，如果第一个女人与第 4 个女人首先过桥，等她们过去时，已经过去了 10 分钟。如果让第 4 个女人将手 电筒送回去，那么等她到达桥的另一端时，总共用去了 20 分钟，行动也就失败了。怎样让这 4 个女人在 17 分钟内过 桥？还有别的什么方法？ 19、如果你有一个 5 夸脱的水桶和一个 3 夸脱的水桶，如何准确量出 4 夸脱的水？ 20、你有一袋糖，有红色的，蓝色的，绿色的。闭上眼睛，拿出两块颜色一样的糖，你需要拿多少次才能确保有 两块颜色相同的？ 21、如果你有两个桶，一个装的是红色的颜料，舀一杯倒入蓝颜料桶。两个桶中红蓝颜料的比例哪个更高？通过 算术的方式来证明这一点。 2.2.3 数字逻辑推理 数字逻辑推理题在招聘笔试中出现的概率很大，在各个行业招聘的笔试中都有可能出现，特别是在销售类和公务 员考试中是逢考必有题型。笔试中的数字逻辑推理题主要考察考生的逻辑分析能力和思维敏捷度。下面就典型的 50 道笔试中可能会出现的数字逻辑推理题做出相应的解析。 15 1. 256 ，269 ，286 ，302 ，（ ） A.254 B.307 C.294 D.316 解析： 2+5+6=13 256+13=269 2+6+9=17 269+17=286 2+8+6=16 286+16=302 ？=302+3+2=307 2. 72 ， 36 ， 24 ， 18 ， （ ） A.12 B.16 C.14.4 D.16.4 解析： （方法一） 相邻两项相除， 72 36 24 18 \/\/\/ 2/1 3/2 4/3（分子与分母相差 1 且前一项的分子是后一项的分母） 接下来貌似该轮到 5/4，而 18/14.4=5/4. 选 C （方法二） 6×12=72， 6×6=36， 6×4=24， 6×3 =18， 6×X 现在转化为求 X 12，6，4，3，X 12/6 ，6/4 ， 4/3 ，3/X 化简得 2/1，3/2，4/3，3/X，前三项有规律，即分子比分母大一，则 3/X=5/4 可解得：X=12/5 再用 6×12/5=14.4 3. 8 ， 10 ， 14 ， 18 ，（ ） A. 24 B. 32 C. 26 D. 20 分析：8，10，14，18 分别相差 2，4，4，？可考虑满足 2/4=4/？则？＝8 16 所以，此题选 18＋8＝26 4. 3 ， 11 ， 13 ， 29 ， 31 ，（ ） A.52 B.53 C.54 D.55 分析：奇偶项分别相差 11－3＝8，29－13＝16＝8×2，？－31＝24＝8×3 则可得？＝55，故此题选 D 5. -2/5，1/5，-8/750，（ ）。 A 11/375 B 9/375 C 7/375 D 8/375 解析： -2/5，1/5，-8/750，11/375= 4/（-10），1/5，8/（-750），11/375= 分子 4、1、8、11=头尾相减=7、7 分母 -10、5、-750、375=分 2 组（-10，5）、（-750，375）=每组第二项除以第一项=-1/2，-1/2 所以答案为 A 6. 16 ， 8 ， 8 ， 12 ， 24 ， 60 ， （ ） A.90 B.120 C.180 D.240 分析：相邻两项的商为 0.5，1，1.5，2，2.5，3， 所以选 180 第三章：各热门职业的笔试题目 3.1 IT 类行业 IT 业因其自身的特点，其招聘笔试试题千奇百怪，无奇不有。以下是在各种职位应聘笔试试题中精选部分代表 性试题，望能管中窥豹，给求职的同学一些启发。 3.1.1 软件工程师 技术类招聘笔试试题 1、请问 C++的类和 C 里面的 struct 有什么区别？ 2、int i=( j=4,k=8,l=16,m=32); printf(“%d”, i); 输出是多少？ 17 3、软件开发五个主要 step 是什么？ 在开发软件的时候，这 5 个 step 分别占用的时间百分比是多少？ 4、面向连接与面向非连接各有何利弊？ 5、What will be the output of the following C code? （下面的 C 语言代码的输出是什么？） main() { int k, num= 30; k =(num 5 ? (num =10 ? 100:200): 500); printf(“%d”, k); } 6 、 In your opinion ,what do you think are the advantages or benefits of using an object-oriented approach to software development? how do you think those benefits can be achieved or realized? （你认为 用面向对象的方法进行软件开发有哪些优势或好处？你认为这些好处是如何实现的呢？） 7、Queue is a useful structure （队列是一种有用的结构） （1）What is a queue? （什么是队列？） （2）Write 5 operations or functions, without details, that can be done on a queue. （写出 5 个能被用于 队列的操作或函数，不要求写出细节。） 8、用任意一种编程语言编写 n！的算法。 9、如图： 7 8 9 10 6 1 2 11 5 4 3 12 16 15 14 13 设“1”的坐标为（0，0） “7”的坐标为（－1，－1） 编写一个小程序，使程序做到输入坐标（X,Y）之后显 示出相应的数字。 10、全局变量和局部变量有什么区别？是怎么实现
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27种能力库模型及解析-人才测评
能力库................................................................................................................................1 任务分配能力............................................................................................................1 影响力........................................................................................................................2 积极性........................................................................................................................2 判断能力....................................................................................................................3 项目管理能力............................................................................................................4 个人驱动能力............................................................................................................4 关系网建立................................................................................................................5 专业学习能力............................................................................................................5 团队精神....................................................................................................................6 分析能力....................................................................................................................6 创新能力....................................................................................................................7 建立信任的能力........................................................................................................7 以客户为本................................................................................................................8 培训发展他人的能力................................................................................................8 沟通能力....................................................................................................................9 决策力和水准..........................................................................................................10 组织内活动能力.....................................................................................................10 自信..........................................................................................................................11 展望力......................................................................................................................11 激励和关心下属.....................................................................................................12 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）..............................12 预期应对能力（INITIATIVE）.............................................................................13 判断能力（JUDGMENT）...................................................................................14 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING）.........................................15 组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）..............................15 主动性（PERSONAL DRIVE）...........................................................................16 关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）...................................................17 能力库 任务分配能力 任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 要给予充分的 可以将个人从 设立可测量的 抓住对质量负责的 指导 ，提出 的 常规事物中解 员工绩效优良 员工。 需求和要求明 脱出来，进行 标准。 确、具体 更有价值的或 根据被接受的 定期预测的好处， 提出要求时提 长远工作的考 标准和目标， 来采取措施提高绩 供清晰的目标 虑，有系统明 检查并反馈进 效问题。 和参数 确地分配常规 度。 能检查员工是 工作细节 否知道对他们 的期望 告戒失败的后果或 采取明确的行动或 进行一致性的 坚定的立场，纠正 在分配工作和 交流以提供高 绩效问题，保证制 从别人那里接 质量的绩效、 定出可行性计划。 受工作时要坚 产品和服务 在适当时候，有效 定 而 自 信 运用纪律/惩处程 （如：对于不 序 合理的要求要 勇 于 说 “不”） 影响力 说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 清晰地解 释相 通过 指出他们 运用新的 宣传 通过第三 者或 关事 实；呈现 的忧 虑以 及强 媒介吸引听 专家来施 加影 合理的准 备充 调共同利益来 众。 响。结成联 分的案例。 说服他人。 开发有选择性 盟，建立 幕后 运用 直接的证 预期别人 怎样 的信 息发送媒 支持 ，构成影 明诸 如关于实 反应，并采取 介，每种媒介 响别人行为的 质特征的数 相应的表现方 适应不同听众 有利形势。 据、 意见 一致 式。 的兴趣。 范围 与利益等 根据 相应的需 使用的宣传方 以间接影响他 进行说服。 要采取实时的 式适于整合关 人（如计划时 提出有说服力 风格 和语言应 键听众的“兴 间的安排 ，策 的论 据以 支持 对。 奋点”，并结 划关 键事件， 个人 观点 ，要 用案例或论据 合其它关键事 预测有关关键 求对 方做 出承 创造出一个 件和策略以提 联盟 的提 议， 诺或保证 “双赢” 的解 高你的影响 影 响 证 言 决方案实现双 力。 等）。 精心策划事件 方目标。 积极性 积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战 的倾向性 第一级 第二级 第三级 第四级 在阻 力和反对 不需要催促， 在他人来 没有 通过预测组织 面前要坚持 意识到并能根 意识到机遇或 内外客户和关 住。当事 情进 据当 前的机遇 问题 所在时， 键性市场的趋 展不 顺利 时千 行事，迅速坚 鼓励他们采取 势，采取措施 万不要放弃。 定地解决目前 行动。 创立 未来 2— 要确保任务按 问题。 提醒别人 意识 5 年的战略定 照被 认可的标 在被问及或受 到问题所在。 位。 准完成。 到指 示之前积 促使 别人不坐 鼓励和奖励为 表现 出高度的 极寻 求解决办 等指示，积极 长远 利益 作出 毅力以确保按 法。 开始行动。 贡献者。 要求实现目 在事 情变得被 标。 动前行动。 实施那些可以 为长期战略打 下坚 实基础的 事情和行为。 判断能力 判断能力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行 为的能力 第一级 第三级 第四级 考虑 到必 要的 认真判断形 考虑 多种 不同 客观判断那些 事实 、信 息、 势，从正反两 的被 选方案， 对组织有长期 决定 公司政策 方面 客观衡量 避免 任何个人 影响的因素。 和纲领，进行 每一个备选方 偏见 ，认真评 考虑 到所 有信 理性的直接判 案。中等风险 估风险。 息，估价风险 断。客观估计 水平。 考虑不同的意 和所有未来的 决定具体的行 见、选择 ，不 有关事宜。 从不 同渠 道搜 动前 系统 比较 带偏见。 集相 关信 息以 多种信息资 在多方利益发 方案 时应参考 得出合理的结 源，决策时考 生冲突时，仍 大量的数据和 论。 虑到方方面 能保持客观。 选择。 做选择时考虑 面。 形势。 第二级 正反两个方 选择最优长期 思考战略 性的 问那提时 包括 面、 风险 以及 尽可能多的视 影响等因素。 角。 项目管理能力 项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的 能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 计划与控制个 管理短期目 开发与执行计 开发执行包括 人日 常工作， 标，为自 己及 划， 逐月 预测 影响组织 其它 预算 准时 间， 别人 开发并执 未来的中期目 部门 的行动计 高效 利用资源 行预测未来短 标。确保 每组 划。为可能影 和精力。 期的、逐周的 计划得以完 响组织战略的 计划。 成。 突发事件准备 确保计划有清 将商业战略转 对策。 晰的目标与里 化为可操作的 程碑。 目标。 利用程序、系 在计划阶段确 统有效管理项 定并考虑 到彼 目。 此任务间的相 互依赖。 确保 每个组织 成员实现 目标 计划和完成工 作。 个人驱动能力 个人驱动能力：驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 第一级 第二级 第三级 第四级 弄清客户、经 设立优秀绩效 为自 己或别人 面对不确定 理、 同事期望 标准，努力实 设定 界定出清 性，设法控制 的标准。 现这些意义重 晰、长期 成功 风险 的同时， 定期检查个人 大又 决非不可 的目标和 推动 利用重要的组 进展，做出必 能实现的目 业务发展的目 织与个人 资源 要改变以确保 标。 标 实现显著困难 达到期望标 获得 优于 已定 识别部门 或组 的目标。 准。 期望的结果， 织的未来机 利用组织 资源 在期 限之 内实 承担比以前更 遇，将其转化 实现困难 的目 现公认的目 复杂 更困难的 为新的目标和 标， 获得重要 标。 目标。 行动。 的新业务主动 识别高利润产 权。 品/方案/服 承担 并管理对 务， 使其 与新 业务有积极或 或现有客户需 消极影响的风 要结合起来， 险。 将可能性 最大 化。 关系网建立 关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可 能有用的人的关系网络的能力。 第一级 第三级 第四级 有效参与 同事 建立 直接联系 与其他职能范 与别的组织内 间非正式交 之外 的正 式非 围内的重要人 有影响力的个 谈，与同事建 正式关系。 物建立有效联 人创建有效联 立非 正式的相 促进本团体之 系。 促进功能 系。 开发广泛 互往来。 外的正式的或 交叉工作的发 的组织内 外联 建立、改善与 非正 式的接触 展。 系网络。 团队内其他人 联系。 利用其关系网 与外部同 事共 建立并维持有 络将自己的工 同推 动能 促进 与他人维持积 用的 联系资料 作与 公司 内其 双方 业务发展 极有效的关系 库。 它部门正在进 的信 息与程序 的关系。 第二级 （例 如：对他 与团队的 外部 行的工作进行 人的工作 表示 人员维持联 整合。 出兴趣）。 系。 互动。 与外部有经验 和专业技术的 人建立联系。 与其它组织共 享经验与专业 技术。 专业学习能力 专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动 机。 第一级 第二级 第三级 第四级 在专业方面展 与他人分 享经 利用本专业范 在公司工作范 示基本的知 验，并在 公司 围外 知识来提 围外寻找机会 识。 使这些知 众多的建议 升业务。 以提高自 己新 识有效地用于 中， 使自己的 利用本专业内 知识的水 平， 实践。 提议与众不 能促进其它领 并通 过在专业 与专业知 识保 同，能够被执 域工作或项目 杂志上出版自 持同步发展。 行。 的专业知 识提 己的文章 来展 运用专业知识 了解专业 领域 高其他部门的 现自己这方面 与经验解决问 的最 新发展情 效率 的能力。 题，帮助他 况并 思考怎样 寻找能利用专 充当 起最 新技 人。 运用； 业知 识促 进别 术的倡导者与 用技术/专业经 人项目发展的 传教士的角 验证 实项目是 机会。 色； 否可实现； 抓住 机会了解 运用 技术 专业 外部公司 的技 能力 促进项目 术/进展； 与局面拓宽。 团队精神 团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 信息共享 ：使 评价他人 意见 公开表扬工作 能对于团队的 员工 及时了解 和经验的价 有贡献和有出 冲突 和问题， 公司 的成绩， 值。 征求他们 色业绩的员 采取有益的解 分享所有有关 的意见、创意 工。 鼓励并授 决方法。 信息。 和经验，通过 权给他们，促 必要时， 重新 大方 地传播别 这些 来作出决 进良好的品行 分配工作、职 人需要的信 定/计划。要求 和合作关系。 责和 上下级关 息， 让同事跟 公司 的员工都 把团队的 冲突 系； 上自己的行 参与 到这 一工 动； 作中。 书面 文件要准 公开化。 当冲突因 工作 了解激励不同 问题 引起 时， 确保 每一个成 员工的方式， 搜集所有相关 确， 易于别人 员的参与 经过 有针对地 选择 信息，采取适 阅读与理解； 深思 ，如果拒 最有效的 赞誉 当的培训，或 绝，说明理 方式； 惩罚。 由； 只要发现有冲 突，就亲 自过 问帮助解决问 题的实质。 分析能力 分析能力：搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能 力。 第一级 第二级 第三级 第四级 发现根本联 发现多元联 分析 多维 度问 分析不明确的 系： 迅速意识 系： 透过问题 题：分析产生 问题：分析复 到现 状与过去 的表面现 象， 问题的多方面 杂的涉及多方 形势间的相似 发现 问题的根 原因。必要时 面关系的问 之处。找出直 源。发现问题 搜集 一定时期 题。 必要时采 接的因果关 的发展趋势。 的信 息，综合 取非正常 途径 系， 得出可能 分析问题 各部 的解决方案。 分间 的联系， 可以 做出简单 拟定可能的解 的分析判断 决方案。 数据 综合在一 对于有多个因 起以便有一个 素决定的问题 解决问题的框 能给与正确的 架。 分析。 搜集必要信 息。 将多样的信息 答案 创新能力 创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 借用 其它领域 打破腐朽 ：建 培养创新性： 创造利于培养 的方法：创立 设性地促进不 承认 并鼓励别 创新的环境： 或引 进新的观 断进 步，而不 人的创新性。 承认 并奖励那 念或程序：参 受当 前的问题 允许他人实 些有创造性的 照系统以 外的 的影响。 验，尝试 新事 人；与他人开 观点与方式。 能清 楚地看到 物。 帮助 引进 诚布 公地讨论 在工作中能偶 企业中的效率 新的 观念、方 问题。 尔有创新 的环 节，并能 式与程序。 将它完善 创造学习 型组 能激励他人， 织的企业文 引导他人创新 化，塑造新型 的团队管理理 念 建立信任的能力 建立信任的能力：坚持原则且促进信任与尊重的能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 实现承诺 ：追 表里如一：少 在多元的环境 培养别人的道 随公司的标 说多做； 行为 中展 示你 的品 德行为：为他 准、 政策以及 与信 仰保持一 德修养：报忧 人充当起道德 与自 己工作相 致。对别人尊 也报喜。危机 行为的楷模； 关的目标。只 重、 公平 、守 时刻保持远 将员工的 福利 有能 够实现时 信用。 见。反对 走捷 和组织的 成功 才能做出允 处事客观，没 径行为。 放在个人 利益 诺。 有以 公报私现 之上。找寻解 象，能正确对 决问题的体制 待他人对自己 方案 ，而不是 的批评 指责个人。 有亲和力 以客户为本 以客户为本：帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。 第一级 第二级 第三级 第四级 承担个人责 解决潜在需 增加附加值： 做客户的同 任： 追随 客户 求：了解客户 做出坚实的努 伴：主动参与 的需要与咨 业务。了解客 力为客户提供 客户决策过 询，有责任矫 户现实的与潜 附加价值，以 程。 正客户服务的 在的需要，提 某种 的方式改 为了客户的最 问题。迅速解 供与 之相 应的 善客户服务。 佳利益，调整 决问题。要表 产品与服务。 以长远的 眼光 组织行为。为 现的有责任 解决客户问 客户提供专业 感。 题。 的建议。 对于客户需求 有预 见性，能 提前与至客户 满意度、客户 需求的变化。 培训发展他人的能力 培训发展他人的能力：提供恰当的需求分析，辅导和其它支持，帮助别人的学 习与进步的能力。 第一级 第二级 提供直接指 第三级 提供 随时的辅 第四级 创造发展机 维护组织学 导：给予具体 导： 识别组员 会：安排 并开 习： 识别根本 的指导、建议 的长项与发展 发恰当的任 性的培训和发 以及工作示 需要，提供及 务、正规的培 展需要。为组 范。 时的反馈与强 训， 促进个人 织成员、 同事 提供 必要的工 化。挫折之 的学习与发 与客户创 造一 具支持他人的 后， 重新确认 展。 个不断学习的 发展。 并鼓励他人。 在工作中有意 环境。 提供 其他与培 识的帮助他 训有关的信 人，为他人制 息， 帮助 他人 造学习机会， 发展 并随时对他人 进行 鼓励，激 励它保持良好 的学习期望 沟通能力 沟通能力：一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当 反应的能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 谈话 中，不善 能以开放、真 能用清楚的理 保持沟通清 于抓住谈话的 诚的方式接收 由和事实支持 晰、简洁、客 中心议题； 和传递信息； 自己的观点； 观，且切中要 身体力行，通 害； 表达 自己的思 知道交流的重 想、 观点 不够 点，并能通过 过自己的行为 简洁、清晰； 书面或口头的 与言谈的一致 众，调整适当 以自我为中 形式表达主要 来沟通相关信 的语言和表达 心， 谈话中， 观点； 息； 方式以取得一 善于倾听，适 致性结论； 缺乏 对他人应 有的尊重。 尊重他人，能 倾听别人的意 当提问以获得 见、观点。 对信息的准确 广泛的人际网 理解，并适时 络。 地给予反馈； 针对不同听 能发展并保持 决策力和水准 决策能力和水准：依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采 取 第一级 第二级 第三级 第四级 做出常规决 面对有竞争性 做出有冒险性 做出有长期影 定： 利用较为 的方案做 出抉 的决定：当决 响的决策：在 充足 的信 息， 择： 及时不拖 策会带来一定 复杂，模糊风 作出常规决策 延地做出决 的风险时，及 险很高的形势 较少作出决 定。 时做出抉择。 下，毫不犹豫 策，决策犹 在本工作 领域 要衡量潜在的 地做出决策。 豫，或忽略决 内，能客 观分 收益。 策的影响信 析形势，并作 能分析较广泛 域内的各种信 息； 出初步判断； 领域内的 复杂 息进行深度分 作决策时 表现 能够 根据 相关 情况，对决策 析，在缺乏指 出很大的随意 程序 在上级及 可能产生的影 导原则和经验 性。 相关 资源 的指 响有清晰的认 的基础上，及 导下，对 日常 识； 时进行判断， 的，一般性的 能依据已有数 并在重大领域 问题作出决 据、知识和经 内进行战略性 定，并采取行 验，并付诸实 决策； 动。 施。 承担预计的风 需要对多种领 险和后果责任。 组织内活动能力 组织内活动能力：一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系， 并能鉴别出决策者及影响者。 第一级 第三级 第四级 了解人员的角 利用自己组织 计划行为和计 策划行为与战 色/职责，来推 内有影响力的 划时，体 现对 略时，具体体 动和 完成某任 人(对决策者有 不同文化（如 现对长期决策 务。 重大 影响的人 种族、民族、 有重大影响的 有效 利用关键 物)来实现目 地域等）的认 潜藏 的文化和 的制度、 政策 标，完成任 识。 政治压力。 和程 序，来运 务。 体现对各职能 计划行为和计 利用 其它 组织 部门 （如工程 划时，体 现对 通过 对正 式组 内有影响力的 部、财务部 不同潜在文化 织结构的认识 人(对决策者有 等）文化的认 （如 种族、民 来运作事情。 重大 影响的人 识。 族、地域等） 物)来实现目 具体体现对业 的认识。 标，完成任 务一 线的文化 对潜在的 文化 务。 认识。 和政治因素/事 作事情。 第二级 利用客户组织 件有识别，以 内有影响力的 免遭遇困惑。 人(对决策者有 重大 影响的人 物) 自信 自信：一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自 我信仰。 第一级 第二级 第三级 第四级 自信地展 示自 没有明确的指 承担 有挑战， 建设性地 挑战 我。 示也 能独立工 有风险的工 决策、战略。 证明对自 己独 作。 作， 因为有挑 提出 独立的观 特能力充 满信 突破 明确指挥 战而兴奋 ，不 点，对别人认 心。 的传统和标 断寻找和追求 为重要的问题 坚定而有建设 准。 新的责任。 提出异议。 性地提出 观点 必要时， 即使 接受 困难 的工 受到批评或被 和想法。 别人反对，也 作分配，事情 激怒时，保持 能独 立行动并 出现问题时仍 客气和建设性 对后果承担责 保持积极的心 态度。 任。 态。 积极对待困难 任务/形势。 展望力 展望力：理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。 第一级 第四级 依据 公司 远景 创新：依据公 实现 远景：参 司实行的法 和价值观来协 司远景和价值 与公司的运做 规、价值和他 调团队，以达 观来改变现有 和明确未来的 人对于未来的 到团队的目 行为。 展望以创建一 展望。相应规 标。 个令人瞩目的 开展能强化公 未来。 调整 个人行为 司核 心价值观 与公司核心价 的活动； 发展出部门的 值观保持一 在组织核心价 远景以激励大 致； 值的 范围 内发 家； 遵循公司法 展团队目标； 规； 第三级 理解并遵守公 范自身行为。 第二级 确保个人工作 依据公司 远景 让组员参与设 设立团队与个 定其远景与行 人目标时，确 动计划； 行为与公司远 保他们支持公 在实现组织文 景保持一致。 司的远景目标 化、价值 观方 与使命。 面起 主导的影 响作用。 激励和关心下属 激励和关心下属 ：通过给与下属正向激励，发展和提高下属的能力 第一级 第二级 第三级 与下属沟通不 能与下属就其 第四级 为下属的工作 为下属创造合 足，对下属的 工作表现进行 及时地提供正 适 的 发 展 空 指导、建 议较 沟通，并给予 确的反馈与指 间； 少。 反馈和适当地 导； 对下属的需求 引导； 对下属的能力 业生涯发展的 当下属遇到问 与技能水平有 “导师”，真 少为下属提供 题时，能提供 准确的判断， 正以发展下属 发展的指导。 帮助，解决难 根据下属的不 为己任。 题； 同特点，为其 了解下属的发 制定发展计 展需求，并为 划； 了解不够，很 •充当下属的职 其选择合适的 培训课程。 为下属提供为 了自我学习而 需要的机会、 工具、辅导以 及各种资源。 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。 一级 做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。 行为示范： 1． 给出非常具体的指导方向。 2． 清楚解释支持目标的原理/理论。 3． 提出要求时提供清晰的目标和参数。 4． 检查员工是否知道对他们的期望。 二级 有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长 远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接 受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）。 行为示范： 1． 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。 2． 给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。 3． 为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。 4． 分配工作时，给予充分的自主。 三级 建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标 准进行一致性比较。 行为示范： 1． 设立可测量的员工绩效优良标准。 2． 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。 3． 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。 四级 采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出 问题。 行为示范： 1． 抓住对质量负责的员工。 2． 告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。 3． 采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。 4． 在适当时候，有效运用纪律/惩处程序。 预期应对能力（INITIATIVE） 一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。 一级 表现出坚持性：在阻力和反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放 弃。要确保任务按照被认可的标准完成。 行为示范： 1． 采取重复的行动以实现目标；当事情进展困难时千万不要轻易放弃。 2． 表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。 3． 受阻时要克服阻碍。 二级 积极面对当前机遇与问题：。不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事， 迅速坚定地解决目前问题。 行为示范： 1． 在事情变得被动前行动。 2． 在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。 3． 迅速采取行动解决当前问题。 引发别人去行动：在他人来没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动。 行为示范： 1． 通过有效运用鼓励、支持等形式建立人们信心。 2． 提醒别人意识到问题所在。 3． 促使别人不坐等指示，积极开始行动。 推动长期行为：预见到一年或更长时间，采取行动创造机会。建立明确的长期 目标、发动他人实干。 行为示范： 1． 通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来 2—5 年 的战略定位。 2． 鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。 3． 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。 判断能力（JUDGMENT） 一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。 做出直接判断：考虑到必要的事实、信息、决定公司政策和纲领，进行理性的 直接判断。客观估计形势。 行为示范： 1． 从不同渠道搜集相关信息以得出合理的结论。 2． 做选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素。 3． 保持客观。 做出中等复杂的判断：认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案。 中等风险水平。 行为示范： 1． 决定具体的行动前系统比较多种信息资源。 2． 决策时考虑到方方面面。 做出复杂判断：考虑多种不同的被选方案，避免任何个人偏见，认真评估风险。 行为示范： 1． 考虑不同的意见、选择，不带偏见。 2． 衡量被选方案时，应考虑到各方案正反两方面、风险以及影响。 3． 在多方利益发生冲突时，仍能保持客观。 判断长期影响：客观判断那些对组织有长期影响的因素。考虑到所有信息，估 价风险和所有未来的有关事宜。 行为示范： 1． 兼顾一个方案会给公司造成的短期与长期影响与风险。 2． 选择最优长期方案时应参考大量的数据和选择。 3． 思考战略性的问那提时应包括尽可能多的视角。 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） 一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。 倾听：通过倾听获取与别人的信息。 行为示范： 1． 运用非言语信号证明你在注意倾听。（如眼神接触、姿势、点头和微笑 等）。 2． 用言语提示他你正在倾听（如“对”，“我明白”等）。 3． 准确地记住和记录有关事实。 主动倾听：积极寻找有关他人想法和观点的信息。提出问题来检验你是否理解 正确。引发交流。 行为示范： 1． 总结主要观点或问题。 2． 提出疑问以检验假设。 3． 用开放的提问增加对方对于形势、感觉的把握。 适当的反应：在认真、积极倾听的基础上，对别人的想法与观点做出反应。 行为示范： 1． 促进开放的讨论，建立讨论平台（共同的理念，感触）。 2． 对对方的情绪、感受表示同情。 3． 理解别人的观点和感受。 4． 积极获取反馈：接受反馈意见；保持冷静。 对潜藏的原因做出反应：准确估计对方潜藏着的态度、行为、或担心。然后， 巧妙推动形势向前发展。 行为示范 1． 交流过程中，识别并调整个人风格以适应不同个性和不同的顾虑。 2． 鼓励员工暴露其潜藏的顾虑，并以此改善工作关系。 3． 总结或阐明讨论内容时，向别人点明对方潜在的心态。 组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系，并能鉴别出决策者 及影响者。 了解组织结构：识别和运用组织的正式结构，制度与规则以及标准程序。 行为示范： 1． 了解人员的角色/职责，来推动和完成某任务。 2． 有效利用关键的制度、政策和程序，来运作事情。 3． 通过对正式组织结构的认识来运作事情。 了解非正式结构：识别并利用组织的非正式结构，包括了解组织内部的关键性 人物及对其有影响的人物。 行为示范： 1． 利用自己组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 2． 利用其它组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 3． 利用客户组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 了解风气和文化：接受并运用组织文化和组织语言以规范自己的行为。了解特 定的情况下哪些能做，哪些不能做。 行为示范： 1． 计划行为和计划时，体现对不同文化（如种族、民族、地域等）的认识。 2． 体现对各职能部门（如工程部、财务部等）文化的认识。 3． 具体体现对业务一线的文化认识。 了解组织的潜在问题：了解组织行为的原因和潜在问题或影响组织与外部关系 的政治压力。 行为示范 1． 策划行为与战略时，具体体现对长期决策有重大影响的潜藏的文化和政治 压力。 2． 计划行为和计划时，体现对不同潜在文化（如种族、民族、地域等）的认 识。 3． 对潜在的文化和政治因素/事件有识别，以免遭遇困惑。 主动性（PERSONAL DRIVE） 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 努力满足别人的标准：努力工作以满足优良绩效标准。 行为示范 1． 弄清客户、经理、同事期望的标准。 2． 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。 3． 在期限之内实现公认的目标。 建立挑战性的目标：设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能 实现的目标。 行为示范 1． 获得优于已定期望的结果。 2． 承担比以前更复杂更困难的目标。 3． 定期识别出优于最初计划/标准的机会 4. 提前获得高质量成果。 推进业务发展：为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发 展的目标 行为示范 1． 识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。 2． 识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将 可能性最大化。 3． 调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战 略。 勇于冒险：面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源 实现显著困难的目标。 行为示范 1． 利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。 2． 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 3． 为遭到强烈反对或较少支持的新业务提供有意义的个人的或组织资源支持。 关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的 关系网络的能力。 维持有效的工作关系：有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互 往来。 行为示范 1． 建立、改善与团队内其他人的关系。 2． 参与同事们每天的交谈与来往。 3． 与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。 促进关系的发展：建立直接联系之外的正式非正式关系。 行为示范 1． 建立与直接接触团体以外人员的联系。 2． 促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。 3． 建立并维持有用的联系资料库。 4． 与团队的外部人员维持联系。 建立交叉职能的关系：与其他职能范围内的重要人物建立有效联系。促进功能 交叉工作的发展。 行为示范 1． 利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。 2． 发展并维持与其它部门人员的有效联系。 3． 适当的时候支持联合计划和资源共享。 4． 寻找交叉功能的合作。 建立外部联系：与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发广泛的组织 内外联系网络。 行为示范 1． 发展并维持有效的关系网络。 2． 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。 3． 与外部有经验和专业技术的人建立联系。 4． 与其它组织共享经验与专业技术。
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录用及淘汰通知话术
录用/淘汰通知话术 1. 录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经 过公司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公 司维多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一 张，一寸近期彩色照片两张……方便办理入职手续 2. 淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的 要求，但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我 们将会为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您 对维多利的支持。
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艾克森情绪稳定性测评（含答案分析）-7页
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过 多种心理测评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、 强迫症、依赖性、疑心病观念和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（ Y）”、 “否（N）”和“不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择 。 你尽量选择“是”和“否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据 自己的第一感受来回答。 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 你似乎总碰到倒霉事？ 你比大多数人更容易脸红吗？ 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 你常常为负罪感而烦恼吗？ 你是否觉得有点儿骄傲？ 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 你是否食欲不佳？ 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 总的来说，你是否满足于你的生活？ 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 你为你的自卑感到苦恼吗？ 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 你是否时常感到头脑发晕？ 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 总的来说，你是否很自信？ 有时你不在乎将来怎样。 你是否总感到生活十分紧张？ 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 你比多数人更容易感到头痛吗？ 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 你是否常常希望自己是另外一个人？ 平时你感到精力充沛吗？ 你小时候害怕黑暗吗？ 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的 事？ 你觉得控制体重困难吗？ 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 你是否常觉得别人非难你？ 当众讲话是否使你感到很不自在？ 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 你很担心自己得病吗？ 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 你觉得自己前途乐观吗？ 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 你是否有过自己不如死了好的想法？ 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 你是否常感到精疲力竭？ 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 你常感到沮丧吗？ 你比其他人更不容易焦虑吗？ 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 你是否觉得自己很有见地？ 对你来说，事情总是没有希望吗？ 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 你和多数人一样爱笑吗？ 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 你非常担心你的健康吗？ 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 你是否为你过早的性行为而后悔？ 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 你常受到噪音的干扰吗？ 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 你的身体健康吗？ 你常受到良心的责备吗？ 人们是否把你作为他们利用的对象？ 你是否认为人们并不关心你？ 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 你很容易被人说服吗？ 你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 你是否觉得荒废了自己的青春？ 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 你常常感到孤独吗？ 你过分地担心钱的问题吗？ 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 你感到生活难以应付吗？ 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 你是否很容易入睡？ 你不拘小节吗？ 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 你长期便秘吗？ 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 你曾经有过神经衰弱吗? 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 你是否和别人一样有意志？ 你常感到心悸吗？ 你相信恶有恶报吗？ 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间 吗？ 你总担心家里人会生病吗？ 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 你很容易伤感吗？ 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 你是不是那种万事不求人的人？ 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 你对你的相貌感到满意吗？ 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 你常感到呼吸困难吗？ 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这 样做？ 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 你是否常常把自己设想得比实际好？ 你和别人一样生活得快乐吗？ 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 你是否把自己描述成一个完美的人？ 你总是有明确的生活目标吗？ 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 你时常觉得别人在利用你吗？ 你每天都称体重吗？ 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 你是否常常怀疑你的性能力？ 你的睡眠通常是不规则的吗？ 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 你是否常常为噪音而烦恼？ 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 你有起码的自尊心吗？ 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 你时一个神经质的人吗？ 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪 儿？ 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑 郁性、焦虑、强迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心 理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号 后的“+”号表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题 回答“否”则得 1 分；凡是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的 一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 高分者：对自己及自己的能力充满自 1+ 43- 85- 127- 169- 信，认为自己是有价值的、有用的 8- 50- 92- 134- 176- 人，并相信自己是受人欢迎的。这种 15- 57+ 99- 141- 183- 人非常自爱，不自高自大。 22- 60+ 106+ 148+ 190- 低分者：自我评价低，自认为自己不 29+ 71+ 113- 155+ 197+ 被人喜欢。 36- 78- 120- 162- 204+ （2）抑郁性 高分者：欢快乐观，情绪状态良好， 2- 44- 86- 138+ 170- 对自己感到满意，对生活感到满足， 9- 51+ 93- 135- 177+ 与世无争。 16+ 58- 100- 142+ 184- 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑 23+ 65- 107- 149- 191- 郁，对自己的生活感到失望，与环境 30+ 72- 114- 156- 198- 格格不入，感到自己在这个世界上是 37+ 79+ 121+ 163- 205+ 多余的。 （3）焦虑 高分者：容易为一些区区小事而烦恼 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 焦虑，对一些可能发生的不幸事件存 10- 52+ 94- 136+ 178+ 在着毫无必要的担忧，杞人忧天。 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 低分者：平静、安详，并且对不合理 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 的恐惧、焦虑有抵抗能力。 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ （4）强迫状态 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 细节的完美，规章严明，沉着稳重， 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 容易因脏污不净、零乱无序而烦恼不 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 安。 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 究规则、常规、形式、程序。 39+ 81+ 123- 165+ 207+ （5）自主性 高分者：自主性强，尽情享受自由自 5- 47- 89+ 131+ 173- 在的乐趣，很少依赖别人，凡事自己 12+ 54- 96+ 138+ 180+ 做主，把自己视为命运的主人，以现 19+ 61- 103- 145- 187- 实主义的态度去解决自己的问题。 26- 68- 110- 152- 194- 低分者：常缺乏自信心，自认为是命 33+ 75+ 117- 159- 201- 运的牺牲品，易受周围其他人或事件 40- 82- 124- 166- 208- 所摆布，趋附权威。 （6）疑心病症 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 适感，过分关心自己的健康状况，经 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 常要求医生、家人及朋友对自己予以 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 同情。 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 低分者：很少生病，也不为自己的健 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 康状况而担心。 41+ 83+ 125+ 167- 209+ （7）负罪感 高分者：自责、自卑，常为良心的折 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 磨所烦恼，不考虑自己的行为是否真 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 正应受到道德的谴责。 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 行为的倾向。 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义 。 同时，结合下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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人才素质测评范本（DOC 103页）
人力资源素质测评范本 ●人力资源素质测评范本相关说明 名称 人力资源素质测 编 码 版 本 评范本相关说明 页 次 1/2 修改状态 1、定义 人力资源素质测评是指测评人员依据一定的科学方法，收集被测评者在实践中的表征信息， 针对人员素质测评标准体系作出量值或价值判断，或者从表征信息中引发和推断某些素质特征的 过程，包括测量和评定两个阶段。 这里所指的素质，通常包括身体素质、思想素质、心理素质和智能素质。在人力资源管理实 践工作中，主要是测量心理素质和智能素质，前者主要指的是气质、性格、兴趣、价值观、动 机、需求等测试，后者主要指的是专业能力、非专业能力等科学智能素质，以及交际能力、应变 能力等社会智能素质。 2、人力资源素质测评的意义 企业老板或人力资源工作者在招聘、提升人才时，常常不能准确地判断一个人到底是不是值 得招聘或提升。在这种时候，就需要借助“第三只眼睛”——人力资源素质测评来下结论。但遗 憾的是，现在很多企业都还在凭印象判断一个人是不是值得聘用或提升。印象有时是非常不准确 的，凭印象用人的做法，常常让企业冒很大的风险。 人力资源素质测评诞生于 20 世纪初，经过了近一个世纪的发展，到目前来说已经相当完 善，测评的可靠性也相当高。归结起来，人力资源素质测评的意义主要表现在以下几个方面： （1）帮助人才充分、全面地了解自我。任何人对自我的了解都是不全面的，这种不全面会 妨碍人才进行自我设计、自我开发和自我发展。人力资源素质测评是一种科学化的、标准化的、 不带感情色彩的测评方法，有助于人才实现对自我的充分、全面了解，进而规避自己的短处和弱 势，发挥自己的优势和潜能，从而最大限度地实现人生价值。 （2）帮助人力资源管理者实现人力资源的有效配置，提高招聘效率和保险系数。只有将适 合的人才放在适合的岗位和适合的职位上，才能发挥人才的最大效益，让有限的人力资本得到合 理、科学的利用。这就需要借助科学的测评手段来了解人才。在招聘中，要保证所聘的人才是需 要的人才，并且保证不遗漏需要的人才，也需要借助科学的测评手段，这种测评表面上看来比我 们印象作决定要繁琐得多，但因为其可靠、有效，反而提高了招聘工作的效率和成绩。 （3）为人力资源开发和人力资源培训提供依据。人力资源开发和人力资源培训，都必须是 建立在充分了解人力资源素质现状的基础之上，通过测评，可以为开发和培训工作找到重点和方 向。 3、人力资源素质测评实施步骤 步骤 1：测评准备。在这一步中，包括收集必要的资料、选择恰当的测评人员，对测评人员 进行培训、测评方案设计等工作。 步骤 2：测评实施。根据准备步骤确定的人员、方案进行测评。 步骤 3：测评评价。根据测评所得到的数据，进行分析、评价，对被测评的素质作出结论， 以供人力资源决策者使用。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 605 ●人力资源素质测评范本相关说明 名称 人力资源素质测 评范本相关说明 编 码 页 次 版 本 2/2 修改状态 4、人力资源素质测评范本特征及使用方法 经过近一个世纪的发展，中外人力资源管理专家们设计了多种测评方法、测评工具，并设计 了多种测试资料。 我们编写的这套人力资源素质测评范本，是在充分考虑了我国企业人力资源管理现状的基础 上，参照国内外专家的研究成果编写而成的。人力资源素质测评有多种方法和工具，我选择了最 为简单，非测评专业人士也能轻松操作的测评方法，即试题测评。所选择测评题目，有的是直接 译自国外测评专家的著作，有的是我们在从事人力资源管理咨询过程中设计的，有的是参照国内 外专家的测评题目改编的，测评范围包括心理素质测评和智能素质测评。过去几年的实践证明， 这套测试范本具有很强的实用性。 这套范本的使用也十分简单，可以直接复制下来，或者印制成测试试卷，于人员招聘、晋 升、考核时使用。当然，针对不同的测试对象，可以对试题进行取舍，没有必然全套测试，例如 测试一般职员，就没有必要使用与管理能力相关的测试试题，而准备晋升某位职员担任管理工作 时，则需要充分使用与管理能力相关的测试试题。 如果你选择面谈的方式进行测试，这套范本中的测试题目，则可以作为面谈资料使用，你可 以在谈话中问及这些问题，并根据对方的回答作记录，最后总结。相比较而言，面谈效果更好， 但耗时相对要多一些。 需要说明的是，无论心理素质测评，还是智能素质测评，都包括很多方面，限于篇幅，以及 出于提高范本实用性角度考虑，我们提供的测试题没有全部涵盖，只涵盖了那些与工作密切相关 的素质测评。 相关说明 编制人员 606 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 1、心理素质测评/性格倾向测试 名称 心理素质测评类/ 性格倾向测试 编 批准日期 码 版 本 测评对象 页 测评人员 1/3 次 修改状态 说明 在公司里，不同岗位的人，需要不同性格的人，比如，营销、公关岗位的人，应该选择外向 型人才，而科研开发则应该选择偏内向型的人才。 本测试正是为这种人才选择提供依据的。 测试题目 以下是 60 个测试题目，每题都有“是”、“不能确定”、“不是”三种答案。 A 卷题，答“是”计为 0 分，“不能确定”计 1 分，“不是”计 2 分； B 卷题，答“是”计为 2 分，“不能确定”计 1 分，“不是”计 0 分； 请你以最快速度回答完毕，并统计 A、B 卷合计总分。 A卷 1、当你站在大庭广众面前时，你会感到不好意思。 2、你愿意一个人独处。 3、与陌生人打交道，你感到不容易。 4、当你遇到不快乐的事情时，你能抑制感情，不露声色。 5、你不喜欢社交活动。 6、你不会把自己的想法轻易告诉别人。 7、对问题，你喜欢刨根问底。 8、你凡事很有主见。 9、会议休息时，你宁肯一个人独坐也不愿同别人聊天。 10、当你遇到难题时，你非弄懂不可。 11、你不善于和人辩论。 12、你时常因为自己的无能而沮丧。 13、你常常对自己面临的选择犹豫不决。 14、你喜欢把自己拿去和别人比较。 15、你容易羡慕别人的成绩。 16、你很在意别人对你的看法。 17、在发现异常现象时，你容易产生丰富的联想。 18、你总是把家里收拾得干干净净。 19、你做事很细心。 20、你十分注意维护自己的信用形象。 21、你信奉“不干则已，干则必成”这一格言。 相关说明 607 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 1、心理素质测评/性格倾向测试 批准日期 名称 心理素质测评类/ 性格倾向测试 编 码 版 本 测评对象 测评人员 2/3 页 次 22、拿到一本书，你可以反反复复看几遍。 23、你做事情大多有计划。 24、你在学习时，不容易受外界干扰。 25、读书时，你的作业大多整洁、干净。 26、一旦对人形成一种看法，你不会轻易改变这一看法。 27、你不喜欢体育活动。 28、在买东西前，你总要比较估量一番。 29、遇到不愉快的事情，你会生气很长时间。 30、你常常担心自己会遭遇失败。 B卷 1、你总是对人一见如故。 2、你喜欢表现自己。 3、开会时，你喜欢坐在显眼的地方，以便更容易被人注意到。 4、你在众人面前总是能爽快地回答问题。 5、你愿意经常和朋友在一起。 6、逛商店时，你只要认为是好东西立即就会买下来。 7、对别人的意见，你很容易接受。 8、你喜欢高谈阔论。 9、决定问题时，你是一个爽快的人。 10、常常不等别人把话讲完，你就觉得自己已经懂得了。 11、当遇到挫折时，你不轻易丧气。 12、碰到高兴事时，你极容易喜形于色。 13、对别人的事情，你不太注意。 14、你喜欢憧憬未来。 15、你相信自己不比别人差。 16、你不太注意外表。 17、即使做了亏心事，你也会很快遗忘。 18、你自己放的东西，却常常不知在哪里。 19、对于别人的请求，你总是乐于帮助。 20、你总是热情来得快，消退得也快。 21、你做事情更注意速度而不是质量。 22、你不习惯于长时间看书。 23、你的兴趣广泛，但经常变换。 24、在开会时，你喜欢同人交头接耳。 25、答应别人的事情经常会忘记。 608 修改状态 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 1、心理素质测评/性格倾向测试 批准日期 名称 609 心理素质测评类/ 性格倾向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 3/3 修改状态 26、你容易和人交朋友。 27、对电视中的球赛节目，你非常感兴趣。 28、你不看重经验，不惧怕从来没做过的事情。 29、当你做错了事，你很容易承认和改正。 30、你容易原谅他人。 评价 A、B 卷合计得分 90 分以上，是典型的外向性格； A、B 卷合计得分 71~90 分，是稍外向性格； A、B 卷合计得分 51~70 分，是外、内混合型性格； A、B 卷合计得分 31~50 分，是稍内向性格； A、B 卷合计得分 30 分以下，是典型的内向性格。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 名称 心理素质测评类/ 气质测试 610 编 码 测评对象 版 本 测评人员 页 1/8 次 修改状态 说明 气质是先天性的东西，它是一个人性格形成的基础。在 2000 多年前，苏格拉底就开始了人 的气质研究。 现在通行的划分，是把人的气质分为四类：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。不同气质类 型的人，在处理同一件工作时，会采取不同的方式和方法。 有人曾经举了一个有趣的例子来说明不同气质类型的人的不同行为。他说，一个人去看戏时 迟到了，而戏院的规定是第一幕开演后就不再让观众进去，以免影响已经入场的人观看。这时， 如果这个人是多血质型的人，他会想方设法找一个入口进去，最后可能从楼上的小门或窗户翻进 去；如果这个人是胆汁质型的，他会和检票员争执不休，并试图闯进去，并口口声声称检票员有 意为难他；如果这个人是粘液质型的人，他会规规矩矩地等在门外，认为剧院的规定应该遵守， 他会等到第一幕完了后再进去；如果这个人是抑郁质型的人，他则会扫兴地打道回府，并认为自 己是个倒霉蛋。 从上面的分析，可以看出，我们在使用人才时，是有必要考虑这个人的气质类型的，比如， 从事一些带有创造性的、难度较大的工作，多血质型更合适，他不会轻易放弃，选择抑郁型的人 则不妥，因为这种人碰到困难时很容易放弃；而做售后服务工作，则不宜选用胆汁型的人，这种 人容易和客户发生冲突，而选择多血型或粘液型则较好。 目前，关于气质类型测试的题有多种版本，我们这里提供了两套测试题，“测试题（ 1）” 是我们在实践工作中，结合企业管理实际情况，根据国内较流行的测试题改编的，“测试题 （2）”取材于国外著作，原作者是心理学家简·斯特里劳。 测试题目（1） 下面是 60 道题，分为 A、B、C、D 四卷。在回答这些问题时，记分标准是： 你认为很符合你的情况则记 2 分； 比较符合则记 1 分； 介于符合与不符合之间则记 0 分； 比较不符合的记-1 分； 完全不符合的记-2 分。 测试完毕，A、B、C、D 四卷分别计分。 A卷 1、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。 2、和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。 3、羡慕那种善于克制自己感情的人。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 名称 611 心理素质测评/气 编 码 版 本 质类型测试 测评对象 页 测评人员 2/8 次 修改状态 4、做事总是有旺盛的精力。 5、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没意思。 6、对学习、工作、事业怀有很高的热情。 7、喜欢参加热烈的活动。 8、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 9、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 10、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 11、喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。 12、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 13、和周围人们的关系总是相处不好。 14、别人说你“出语伤人”，可你并不觉得这样。 15、老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。 B卷 1、到一个新环境很快就能适应。 2、善于和人交往。 3、在多数情况下情绪是乐观的。 4、在人群中从不觉得过分拘束。 5、理解问题总比别人快。 6、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 7、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 8、工作学习时间长了，常感到厌倦。 9、疲倦时只需短暂休息就能精神抖擞，重新投入工作。 10、能够很快地忘记那些不愉快的事情。 11、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 12、能够同时注意几件事物。 13、希望做变化大、花样多的工作。 14、反应敏捷，头脑机智。 15、假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 C卷 1、做事力求稳妥，不做无把握之事。 2、喜欢安静的环境。 3、生活有规律，很少违反作息制度。 4、遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 612 名称 心理素质测评/气 质类型测试 编 码 版 本 测评对象 测评人员 3/8 页 次 修改状态 5、当注意力集中于一事物时，别的事物很难使你分心。 6、能够长时间做枯燥、单调的工作。 7、与人交往不卑不亢。 8、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 9、理解问题常比别人慢些。 10、老师或师傅传授新知识、技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。 11、不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。 12、认为墨守陈规比冒风险强些。 13、对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。 14、在体育活动中，常因反应慢而落后。 15、喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 D卷 1、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 2、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 3、碰到陌生人觉得很拘束。 4、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 5、遇到危险情景时，常有一种极度恐怖感。 6、一点小事就能引起情绪波动。 7、喜欢感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 8、别人说我总是闷闷不乐。 9、心里有话，宁愿自己想不愿说出来。 10、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 11、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 12、当烦闷的时候，别人很难使你高兴起来。 13、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌握的工作。 14、小时候会背的诗歌，似乎比别人记得更清楚。 15、兴奋的事常常使你失眠。 评价 A 卷是胆汁质的得分。 B 卷是多血质的得分。 C 卷是粘液质的得分。 D 卷是抑郁质的得分。 如果某一卷得分超过 20 分，而其他三卷得分较低，则为典型的该卷代表的那种气质； 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 613 2、心理素质测评/气质类型测试 名称 心理素质测评/气 质类型测试 编 码 测评对象 版 本 测评人员 4/8 页 次 修改状态 如果某一卷得分在 10 分以上 20 分以下，其他三卷得分较低，则一般为多血质型； 如果有两卷得分显著超过另两卷得分，而且该两卷分数较接近，则为该两卷代表的气质的混 合型； 如果一卷得分很低，而其他三卷得分也都不高，但三卷得分接近，则为该三卷代表的气质的 混合型。 正分值越高，表明该项气质特征越明显；反之，正分值越低或得负分，表明越不具备该项气 质特征。 气质没有好坏之分，任何一种气质，都有其积极的一面和消极的一面。我们测试的目的，是 为了了解各种气质的特点，以便使其岗位更适合于该人才。关于不同气质的特点，巴甫洛夫有详 细的描述： 胆汁质相当于神经活动强而不均衡型。这种气质的人兴奋性高，脾气暴躁，性情直率，精力 旺盛，工作热情高，兴奋时，能够克服一切困难，而兴奋过后，情绪又可能一落千丈。多血质相 当于神经活动强而均衡的灵活型。这种气质的人热情，有能力，适应性强，喜欢交往，精神愉 快，机智灵活，情绪易变，办事注重兴趣，富于幻想，不乐意做细致的工作；粘液型相当于神经 活动强而均衡的安静型。这种气质的人平静，善于克制，生活有规律，不易分心，能够埋头苦 干，做事有耐心，态度不卑不亢，不好空谈，但这种人有时会显得保守，缺乏热情。抑郁质相当 于神经活动弱型，这种人沉静，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，能克服困难，但这种人敏感， 易受挫折，孤僻、反应慢。 测试题目（2） 该测试题是简·斯特里劳的气质调查题，共有 134 个测验题目，请按顺序回答，并记分。记 分标准为： 符合你的情况则记+1 分； 介于符合与不符合之间，或无法回答则记 0 分； 不符合你的情况则记-1 分。 1、很容易交朋友吗？ 2、得到一定信号之前，你能控制自己不做某件事吗？ 3、短暂休息能解除你的工作疲劳吗？ 4、你能在不利环境中工作吗？ 5、在讨论中，你能抑制无理的情绪性的争论吗？ 6、你能轻松恢复一项因故（比如节假日）停顿了较长时间的工作吗？ 7、当埋头工作时，你是否能忘记疲劳呢？ 8、让某人做某事时，你能耐心等到他完成工作吗？ 9、无论一天中什么时候，只要一上床，你就能很快入睡吗？ 10、你能够坚持一个信念吗？ 相关说明 编制人员 614 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 名称 心理素质测评/气 质类型测试 编 码 测评对象 批准日期 版 本 测评人员 5/8 页 次 修改状态 11、你能很容易继续从事一项停止了几星期或几个月的工作吗？ 12、在向他人提供说明时，你有耐心吗？ 13、你喜欢脑力劳动的工作吗？ 14、在进行一项单调工作时，你感到很厌倦吗？ 15、经过强烈情绪之后，你会很容易入睡吗？ 16、必要的时候，你能控制表现自己的优势吗？ 17、控制激动或愤怒，对你来说困难吗？ 18、在陌生人面前，你能按你习惯的方式活动吗？ 19、在面临困难的时候，你能控制局势吗？ 20、必要时，你能适应小组成员的行动吗？ 21、你准备从事一些有责任性的工作吗？ 22、你的心情常常受到周围环境的影响吗？ 23、你能战胜挫折吗？ 24、当碰见一个人，并希望使他有深刻印象时，你能无拘束地与他交谈吗？ 25、在你生活中出现未预见的变故时会激怒吗？ 26、你准备回答每一次争论吗？ 27、在等待一个能改变个人命运的时机出现时，你能保持平静吗？ 28、在假日里，你能很快平静下来吗？ 29、你会对未来期望的刺激迅速作出反应吗？ 30、你能调整自己的步伐速度去适应比你慢的人吗？ 31、在床上，你能很快地入睡吗？ 32、你喜欢在集合或会议上发言吗？ 33、你很容易受挫吗？ 34、你很难从全神贯注的工作中解脱出来吗？ 35、当你的谈话打扰他人时，你能停止吗？ 36、你的脾气暴烈吗？ 37、当你与同事合作时，你能轻松地跟上他的节奏吗？ 38、在决定一项活动之前，你会再三思考吗？ 39、在阅读图书时，你能很容易地按作者的思路从头到尾读完吗？ 40、与陌生人同行时，你会很快加入他们的谈话中去吗？ 41、当争论毫无结果时，你能停止与一个说法错误的人争论吗？ 42、你喜欢从事手工灵巧的工作吗？ 43、当遇到新争论时，你能改变主意吗？ 44、你容易习惯新的工作安排吗？ 45、经过一天的工作，你还能在夜里工作吗？ 46、你阅读小说的速度很快吗？ 相关说明 615 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 名称 心理素质测评/气 质类型测试 编 码 测评对象 版 本 测评人员 6/8 页 次 修改状态 47、遭遇困难，你会经常放弃计划吗？ 48、当情况需要时，你能保持平静吗？ 49、你能毫无困难地迅速醒来吗？ 50、你能控制没有预想到的反应冲动吗？ 51、噪音会干扰你的工作吗？ 52、当需要保密时，你能控制向他人报告实情的欲望吗？ 53、当你等待一场考试或一种不愉快的事情时，你能控制自己吗？ 54、你能迅速适应新环境吗？ 55、你喜欢工作或生活经常性变化和转换吗？ 56、睡一宿觉会消除你一天紧张活动造成的疲劳吗？ 57、你会回避在短时间内需要不同操作的工作吗？ 58、通常情况下，你能独立解决自己的问题吗？ 59、当其他组织成员不提出自己的建议时，你能提出自己的看法吗？ 60、假如会游泳，你会跳入水中抢救一个快要溺死的人吗？ 61、你工作努力吗？ 62、你能抑制自己去做不合时宜的评论吗？ 63、你喜欢在工作、学习或讲演大厅中有个固定的座位吗？ 64、你容易转换工作吗？ 65、当面临重要抉择时，你仔细选择“是”和“否”吗？ 66、你会迅速克服困难吗？ 67、当有机会观看他人日记或私事时，你很难控制这种好奇心吗？ 68、当进行常规性活动时，你会感到厌倦吗？ 69、你很容易在公共场所遵守规则吗？ 70、在进行谈话、公开发言或口语测验时，你能消除多余的姿势动作吗？ 71、你喜欢混乱和喧闹的环境吗？ 72、你喜欢高强度职业吗？ 73、你能长时间地集中精力工作吗？ 74、你喜欢需要迅速行动的工作吗？ 75、在困难情况下，你能保持平静吗？ 76、必要时，你能立刻醒来吗？ 77、如果必要的话，你自己做完工作后，还能耐心等待他人做完吗？ 78、当看到一个不愉快的悲痛情景时，你能以正常的效率行动吗？ 79、你能迅速浏览一天的报纸吗？ 80、有时候，你说话会快得难以理解吗？ 81、当夜里睡眠不好时，你能像平时一样正常工作吗？ 82、你能长时间不受干扰地工作吗？ 83、牙痛或头痛会严重地干扰你的工作吗？ 616 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 名称 617 心理素质测评/气 质类型测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 7/8 修改状态 84、当需要结束一项工作时，尽管你的同事喜欢休息或等待你去做，你也能去完成这项工作 吗？ 85、不曾期望的问题出现时，你会迅速做出反应吗？ 86、你说话很快吗？ 87、你能在等客人时工作吗？ 88、在有说服力的争论中，你容易改变自己的看法吗？ 89、你有耐心吗？ 90、如果一个人的工作节奏很慢时，你也能适应他吗？ 91、如果可能的话，你计划自己同时进行几项工作吗？ 92、一个幽默的同伴会使你从抑郁中解脱出来吗？ 93、你能同时进行几项活动而不需过多努力吗？ 94、当看到一起交通事故时，你能保持平静吗？ 95、你喜欢需要转换操作的工作吗？ 96、当看到心爱的人遭受痛苦时，你能保持平静吗？ 97、在关键时刻，你会很自信吗？ 98、在许多人或陌生人面前，你感到很自在吗？ 99、到时间时，你能立刻结束交谈吗？ 100、你容易适应他人的工作方式吗？ 101、你经常改变自己的职业吗？ 102、事故发生时，你会迫切感到自己是否行动吗？ 103、你能抑制不合时宜的微笑吗？ 104、你能迅速开始一项工作吗？ 105、如果你确信自己是正确的，你会对通常本来可以接受的问题产生怀疑吗？ 106、你能抑制住瞬息间产生的沮丧心情吗？ 107、经过一天紧张而疲劳的脑力劳动之后，你会难以入睡吗？ 108、你能静静地排长队吗？ 109、当对住宿情况的抱怨毫无意义时，你能停止抱怨吗？ 110、在激烈的讨论中，你能平静地争论吗？ 111、你能对环境中的突然变化立刻作出反应吗？ 112、当需要时，你能平静地活动吗？ 113、你能忍受痛苦的药物或手术治疗吗？ 114、你会十分紧张地工作吗？ 115、你准备改变娱乐或休息的地点吗？ 116、你很难适应新的生活规律吗？ 117、发生事故时，你期望自己解决问题吗？ 118、在体育比赛中，你能抑制大声的叫喊或一些过分的活动吗？ 119、你喜欢与他人谈话的工作吗？ 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 2、心理素质测评/气质类型测试 批准日期 名称 618 心理素质测评/气 编 码 版 本 质类型测试 619 测评对象 页 次 测评人员 8/8 修改状态 120、你能控制自己的滑稽动作吗？ 121、你喜欢需要强烈活动的工作吗？ 122、你认为自己是个很有勇气的人吗？ 123、在关键时刻，你的声音能降低吗？ 124、你能克服失败造成的沮丧吗？ 125、必要的时候，你能静静地很长时间地站着或坐着吗？ 126、如果你的欢乐会刺伤他人时，你能控制吗？ 127、你很容易从悲伤转入愉快吗？ 128、你很容易被激动起来吗？ 129、你会很容易遵守你生活中的规则吗？ 130、你喜欢公开演说吗？ 131、没有经过长期的准备，你能迅速地开始工作吗？ 132、即使会危及个人生命安全，你也会立刻抢救面临危险的人吗？ 133、你的运动剧烈吗？ 134、你喜欢有责任性的工作吗？ 评价 该测试题分三类： 44 个 兴 奋 强 度 的 题 目 ， 它 们 是 ： 3 ，4，7，13，15，18，19，21，23，24，32，39，45，47，51，56，58，60，61，66，72，73， 78，81，82，83，94，97，98，102，105，106，107，113，114，117，121，122，123，124，1 30，132，133，134； 44 个 抑 制 强 度 的 题 目 ， 它 们 是 ： 2 ，5，8，10，12，16，17，27，30，34，35，36，37，38，41，48，50，52，53，59，62，65， 67，69，70，75，77，84，87，89，90，96，99，103，108，109，110，112，118，120，125， 126，128，129； 46 个 神 经 灵 活 性 题 目 ， 它 们 是 ： 1 ，6，9，11，14，20，22，25，26，28，29，31，33，40，42，43，44，46，49，54，57，63， 64，68，70，71，74，76，79，80，85，86，88，91，92，93，95，100，101，104，111，115 ，117，119，127，131； 测试完毕，请你分别计算你在每一类题目的得分，参考气质评价表（见下表），就可以了解 你的神经过程特性和气质类型。 620 气质类型 高级神经活动类型 胆汁质 各种神经过程 兴奋强度 抑制强度 灵活性 强而不平衡型 正分 负分 负分 多血质 强、平衡灵活型 正分 正分 正分 粘液质 强、平衡、不灵活型 正分 正分 负分 抑郁质 弱型 负分 负分 负分 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 621 心理素质测评/人 格特质测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 1/10 修改状态 说明 这里所说的“人格”，和我们平常所说有“人格”不是一个概念。我们平常所说的“人 格”，具有品性、道德素养方面的含义。我们此处指的“人格”是一个人的经验、记忆、梦想、 抱负、处理问题的个性和方式等的综合表现。 我们要测试的“人格特质”包括下面几个方面：活动性与非活动性、社交性与非社交性、冒 险性与谨慎性、冲动性与控制性、表露性与掩饰性、理智性与缺乏理智性、责任感与缺乏责任感 等方面。 测试一个人的人格特质，在人力资源管理上的意义，和测试性格、气质的意义差不多，都是 有助于我们将人力配置在适合的岗位上，以发挥人才的最大价值。 我们这里提供的试题，是在国内外专家研究成果基础上改编而成了，具有很强的实用性。 测试题 本试卷共 210 个问题，如果你作肯定回答，则在题后划上“+”，如果作否定回答，则在题后 划上“-”，如果不能确定该肯定还是否定，则在题后划上“？”。要求作答速度越快越好。在这 些题目中，有些题目表面上看是重复了，这是设计者有意识的重复，目的是阻止作答者在问题的 确切字义上作过多的思考。 A卷 1、如果需要你参与某些必须行动迅速的活动，你是否会感到很愉快？ 2、在缺乏活动性工作中，你会变得不耐烦吗？ 3、上楼时，你是否总是一步迈两级台阶？ 4、交通拥挤车开得很慢，坐车的你是否会觉得很难受？ 5、你的动作是否缓慢、审慎？ 6、在通常情况下，你吃饭比别人吃得快吗？ 7、在别人眼中，你是一个充满生机的人吗？ 8、你常常忙个不停吗？ 9、你是否喜欢发起和组织业余活动？ 10、通常情况下，你是否在一项新计划或工作开始时热情十足？ 11、当你与人同行时，同行的人是否感到很难跟上你的步子？ 12、无论工作还是娱乐，别人是否觉得跟不上你的步调？ 13、你是否喜欢从一项活动很快地转入另一项活动？ 14、你是否常发现自己急于赶到所要去的地方，尽管时间很充裕？ 15、你是否常常感到很疲惫，无心做事情？ 16、在周末时，你喜欢睡懒觉吗？ 17、节假日里，你是否喜欢安闲自在地休息一下，而不愿安排许多事情忙忙碌碌？ 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 心理素质测评/人 格特质测试 622 编 码 测评对象 版 本 测评人员 2/10 页 次 修改状态 18、走路时，你是否总是一副步态悠闲的样子？ 19、早上起来时，你是否很迅速地穿好衣服？ 20、你常常精力充沛吗？ 21、你是否常常感到疲倦和无精打采？ 22、你是否总是喜欢把时间排得满满的？ 23、你是否觉得别人每天做的事都比你多？ 24、在许多时候，你是否只愿坐着，而不想干什么？ 25、你喜欢观看体育运动，却不喜欢自己亲自到体育运动中去吗？ 26、你常常睡午觉吗？ 27、等人的时候，你的心情是否很烦躁？ 28、如果必须等几分钟，你是否放弃坐电梯而自己爬楼梯？ 29、通常情况下，你做事效率都很高吗？ 30、你是否有精力过剩的感觉？ B卷 1、你喜欢经常外出吗？ 2、你经常需要知心朋友来给你鼓气，使你振奋吗？ 3、一般情况下，你是否更乐于独自看书，而不愿到别人那里去聊天？ 4、和一群人在一起时，你是否很健谈？ 5、你经常去参加舞会吗？ 6、你非常讨厌在一群人中开某人的玩笑吗？ 7、你是否非常喜欢与他人交谈，即使对方是陌生人？ 8、当你要托人办一件事时，你宁愿写信也不打电话吗？ 9、你是否喜欢独自一个人自己呆着？ 10、在与人交往中，你是否非常轻松自如而又自信？ 11、你是否比一般人冷淡和沉默寡言？ 12、你喜欢和很多人交往吗？ 13、你是否很容易交上同性朋友？ 14、你喜欢给一群好朋友讲笑话或者故事吗？ 15、你喜欢和小孩子一起做游戏吗？ 16、在进入一个全部是陌生人的屋子前，你是否感到很紧张？ 17、你是否曾强烈地认为，如果你生活在一个孤岛上，也许会更快乐些？ 18、当别人的身体和你挨得太近时，你是否感到不舒服？ 19、你认为让各种人都喜欢你很重要吗？ 20、在社交中，你是否主动把自己介绍给陌生人？ 21、你是否乐于花一整个晚上和一个与你兴趣相投的朋友聊天？ 22、对社会问题，你是否持中庸态度？ 23、你是否喜欢一个人玩游戏？ 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 623 心理素质测评/人 编 码 版 本 格特质测试 测评对象 测评人员 3/10 页 次 修改状态 24、只要有可能，你就愿意避开他人吗？ 25、如果限制你，不允许进行广泛的社会接触，你是否感到很难受？ 26、你是否更喜欢和大家一起娱乐，而不愿单独消遣？ 27、你喜欢有很多活动吗？ 28、你是否乐于使别人开心？ 29、选举时，你是否只选举你认识的几个人？ 30、与别人在一起，你是否经常感到不自在？ C卷 1、你喜欢充满变数、有机会出差、甚至带有危险或不安全的工作吗？ 2、你很乐意冒险吗？ 3、晚上入睡前，你要仔细地检查门是否锁好了吗？ 4、你认为小孩子一定要学习自己过马路吗？ 5、你是否认为碰一下运气是值得的？ 6、乘火车时，你是否经常卡着钟点去？ 7、你是否觉得生活没有冒险就很乏味？ 8、你定期存钱吗？ 9、骑自行车时，你喜欢骑很快吗？ 10、你是否在找到一份新工作时才放弃旧工作？ 11、你是否对那些开车谨慎小心的司机感到不耐烦？ 12、在新的环境中，你是否表现得更为谨慎？ 13、你是不是一个任何事都敢试一试的人？ 14、在买东西时，你是否总是要检查一下产品说明书或保修单？ 15、你是否觉得人们在规划未来所花的时间太多了？ 16、你定期体检吗？ 17、出去旅行时，你非常注意安全吗？ 18、你有时是否喜欢和别人打赌？ 19、你认为冒险是生活调味剂吗？ 20、你是否认为无债一身轻？ 21、你为负债担忧吗？ 22、和朋友过马路时，你是否发现你总是很快地过去了，而你的朋友还在马路那边没敢过 来？23、你是否认为人们夸大了吸烟致癌的可能性？ 24、在签一份合同之前，你是否总是很小心地读其中的条款？ 25、当你坐飞机、火车或汽车旅行时，你是否选择一个你认为安全的座位？ 26、海滨游泳时，你是否很小心地在安全区内游泳？ 27、在游乐场里，你是否避免坐刺激性很强的翻滚列车？ 28、外出旅行时，你是否仔细地检查你的行装？ 29、赴约会时，你是否留有充裕的时间？ 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 624 名称 心理素质测评/人 格特质测试 编 码 版 本 测评对象 测评人员 4/10 页 次 30、你是否认为社会保险是个很好的构想？ 修改状态 D卷 1、你喜欢一开头就把事情计划好吗？ 2、通常情况下，你能很快地拿定主意吗？ 3、你的兴趣经常变化吗？ 4、在做出决定之前，你会仔细权衡利弊吗？ 5、你常常凭一时冲动购买物品吗？ 6、你心里是否计划了下一个假期干什么？ 7、通常情况下，在需要做决定时，你能很快地作出决定吗？ 8、你常常因事前考虑不周而把事情弄成一团糟吗？ 9、在说话或做事时，你是否从不在中间停下来去思考？ 10、在你做任何事情之前，你是否常常对事情仔细地思考一番？ 11、你是否常制订计划却很少去实施？ 12、你爱冲动吗？ 13、你更喜欢即兴的活动，而不喜欢事先安排好的活动吗？ 14、当你和陌生人接触时，你能很快地判断你是否喜欢他们吗？ 15、你是否经常凭一时冲动做事？ 16、如果条件允许，你喜欢过一种每天都清闲平淡的生活吗？ 17、你喜欢做节奏快的工作吗？ 18、你是否喜欢参与某事，而后又希望从中摆脱出来？ 19、你是一个随和的人吗？ 20、你是否喜欢事先把旅行路线、时间计划好？ 21、你说话时是否不太思考？ 22、你是否觉得临时决定晚上出门更兴奋？ 23、你是否会为新奇、令人激动的想法所吸引？ 24、你喜欢把事情推到不得不做的时候才去做吗？ 25、你是否更喜欢需要注意力高度集中的工作？ 26、为防止麻烦，你是否需要做极大的自我控制？ 27、你是否有耐心花一段时间存钱，以便能够买一件很贵的东西？ 28、你是否认为事先做好计划会因为没有刺激而失去生活趣味？ 29、你是否非常讨厌排长队？ 30、你是否比一般人更容易厌倦重复做同一事情？ E卷 1、看体育比赛时，你是否安静地坐着？ 2、看喜剧片时，你笑的声音比别人笑的更大吗？ 3、你是一个生气容易消气也容易的人吗？ 4、看情感电影时，你容易掉泪吗？ 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 625 3、心理素质测评/人格特质测试 名称 心理素质测评/人 格特质测试 编 码 测评对象 版 本 测评人员 5/10 页 次 修改状态 5、面对紧急情况时，你是否能保持平静？ 6、如果你在文章中看到落后国家的生活状况时，你会很不舒服吗？ 7、你能很好地控制自己的脾气吗？ 8、音乐能使你陶醉，以至使你听到音乐时手舞足蹈吗？ 9、你更喜欢听古典音乐，而不喜欢听摇滚乐曲吗？ 10、你喜欢开别人的玩笑吗？ 11、你赞同“对酒当歌，人生几何”这种观点吗？ 12、你是否经常指出你朋友的缺点和毛病？ 13、如果狂欢节你到罗马观光，你是否宁愿旁观，而不加入到狂欢中去？ 14、在观看演出中，在节目结束时，你是否总是最后一个停止鼓掌？ 15、和家人讨论你的私事，你觉得有难度吗？ 16、你曾经参加过某一业余剧组或音乐小组吗？ 17、如果你意识到你的态度和意见会伤害他人的话，你是否选择不说？ 18、在参与讨论时，你是否很留心选词造句？ 19、被人惹火了，你是否要等到冷静下来才去找那人？ 20、你能长时间地保守一个令人激动的秘密吗？ 21、说话说到兴奋处，你是否会手舞足蹈？ 22、当不同意某人的观点时，你是否立即表示异议？ 23、你是否觉得让你做即兴演讲是很难的事情？ 24、你是否总是做一些令人吃惊的事？ 25、你是否希望能无拘无束，日子过得更快活？ 26、向一个陌生人问路时，你是否很犹豫？ 27、如果你绊了一跤，你是否要大声诅咒？ 28、当谈及你朋友的事情时，你是否有夸大其辞的倾向？ 29、你是否喜欢色彩艳丽的现代画，而不喜欢精雕细琢的古典画？ 30、你是否爱买一些小礼物送人？ F卷 1、你喜欢独自冥思吗？ 2、你是否经常停下手中正做的事情，对该事情进行全面考虑一番后再继续行动？ 3、你经常思考人生的意义和价值吗？ 4、你常常试图弄明白别人行为的潜在动机吗？ 5、你更愿意看报纸上的体育新闻而不爱看评论文章吗？ 6、你很难静下来分析一下自己的思想和情感吗？ 7、你是否渴望学习一些东西，即使它们与你的日常生活无关？ 8、你喜欢解智力难题吗？ 9、你是否时常思考某一问题，非找到答案不可？ 10、看了电影之后，你是否喜欢在脑子里把它过一遍？ 相关说明 编制人员 626 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 名称 心理素质测评/人 格特质测试 编 批准日期 码 版 本 测评对象 测评人员 6/10 页 次 修改状态 11、你是否常常沉湎于遐想之中吗？ 12、你闯过红灯吗？ 13、面对新观点，你是否总是首先分析它们和自己的观点有什么区别？ 14、你尝试过写诗吗？ 15、你是否喜欢做那种需要查阅大量文献的工作？ 16、你是每天都读报吗？ 17、你是否乐于猜谜语？ 18、你是否非常喜欢思考，被朋友称为梦想家？ 19、参观历史古迹时，你是否惊叹和激动？ 20、你是否常和朋友讨论社会、政治问题？ 21、你是否有整晚上看书的时候？ 22、你是否宁愿看喜剧片电视片，而不愿看新闻报道？ 23、你是否认为分析自己的道德价值体系毫无意义？ 24、你是否喜欢读哲理深刻的小品文？ 25、你是否认为规划理想社会完全是浪费时间？ 26、你是否对未来的生活会是什么样子这类讨论感到厌烦？ 27、你是否更喜欢动手，而不喜欢思考？ 28、你是否喜欢考古或古代史之类的博物馆？ 29、你是否认为人类探索外层空间是徒劳无益的？ 30、你是否花很多时间思考你走过的生活道路以及目前的选择？ G卷 1、你觉得自己非常有良心吗？ 2、你经常准时赴约吗？ 3、你是否认为值得做的事就一定要做好？ 4、你是否总能受到别人的信赖？ 5、你是否喜欢顺其自然的生活？ 6、你经常把事情拖到非做不可的时候才去做吗？ 7、你偶尔有“凡事顺其自然”的倾向吗？ 8、你是否难以胜任需要持续集中注意力的工作？ 9、你是否觉得万事开头难？ 10、你是否常常丢三落四？ 11、通常情况下，你是否是个无忧无虑的人？ 12、你喜欢写评论性质的文章吗？ 13、你通常会以一种严肃、负责的态度对待人生吗？ 14、别人认为你是一个容易相处的人吗？ 15、你是否从不食言，尽管诺言很难兑现？ 16、在工作中，你是否有时粗心大意？ 相关说明 627 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 628 心理素质测评/人 格特质测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 7/10 修改状态 17、你收到来信后，是否立刻回信？ 18、你通常不太关心未来吗？ 19、你能无愧地说你比大多数人都守信用吗？ 20、当早上需要在某一钟点起来时，你上闹钟吗？ 21、你是否认为人应该劳于先而后享乐？ 22、你是否认为选举时选谁都无所谓？ 23、上学时，你是否偶尔逃过学？ 24、你有时喝得大醉吗？ 25、你是否宁愿寻找果皮箱，也不把废物随手扔在马路上？ 26、你定期做牙科检查吗？ 27、你是否有时装病？ 28、你觉得为自己晚年精细打算毫无意义吗？ 29、在街上捡到一件值钱的东西，你是否把它交给警察？ 30、你对生活抱随遇而安的态度吗？ 计分方法 将你做的答案和下面的标准答案进行对比，最后计算出每个特性的得分。 当你的答案符号（+或-）与标准答案的符号（+或-）相一致时，得 1 分，不一致且你的答案 不是“？”时得 0 分，当你的答案符号是“？”则得 0.5 分。 （1）A 卷为“活动性与非活动性”测试题，标准答案为： 1+ 7+ 13+ 19+ 252+ 8+ 14+ 20+ 26- 3+ 9+ 15- 21- 27+ 4+ 10+ 16- 22+ 28- 5- 11+ 17- 23- 29+ 6+ 12+ 18- 24- 30+ （2）B 卷为“社交性与非社交性”测试题，标准答案为： 1+ 7+ 13+ 19+ 25 2 8- 14+ 20+ 26+ 3- 9- 15+ 21- 27+ 4+ 10+ 16- 22+ 28+ 5+ 11- 17- 23- 29- 6- 12+ 18- 24- 30- 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 629 心理素质测评/人 编 码 版 本 测评对象 格特质测试 页 次 测评人员 8/10 （3）C 卷为“冒险性与谨慎性”测试题，标准答案为： 1+ 7+ 13+ 19+ 252+ 8- 14- 20- 26- 3- 9+ 15- 21- 27- 4+ 10- 16- 22+ 28- 5+ 11+ 17- 23+ 29- 6+ 12- 18+ 24- 30- （4）D 卷为“冲动性与控制性”测试题，标准答案为： 17+ 13+ 19+ 252+ 8+ 14+ 20- 26+ 3+ 9+ 15+ 21+ 27- 4- 10- 16+ 22+ 28+ 5+ 11- 17+ 23+ 29+ 6- 12- 18+ 24 30+ （5）E 卷为“表露性与掩饰性”测试题，标准答案为： 171319252+ 8+ 14+ 20- 26- 3+ 9- 15+ 21+ 27+ 4+ 10+ 16+ 22+ 28+ 5- 11+ 17- 23- 29+ 6+ 12+ 18- 24+ 30+ （6）F 卷为“理智性与缺乏理智性”测试题，标准答案为： 1+ 7+ 13+ 19+ 252+ 8+ 14+ 20+ 26- 3+ 9+ 15+ 21+ 27- 4+ 10+ 16+ 22- 28- 5 11+ 17+ 23- 29- 6- 12+ 18+ 24+ 30- （7）G 卷为“责任感与缺乏责任感”测试题，标准答案为： 1+ 713+ 19+ 25+ 2+ 8- 14- 20+ 26+ 3+ 9- 15+ 21+ 27- 4+ 10- 16- 22- 28- 5- 11- 17+ 23- 29+ 6- 12- 18- 24- 30+ 相关说明 630 修改状态 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 631 心理素质测评/人 格特质测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 9/10 修改状态 评价 在活动性与非活动性题目中，如果你得分在 17-30 分之间，则说明你是活动性、外向型人 格，并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 16-0 分之间，则说明你是非活动性、内向开明 人格，并且分数越低程度越明显。 在社会性与非社会性题目中，如果你得分在 17-30 分之间，则说明你是社会性、外向型人 格， 并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 16-0 分之间，则说明你是非社会性、内向开明人 格，并且分数越低程度越明显。 在冒险性与谨慎性题目中，如果你得分在 16-30 分之间，则说明你是冒险性、外向型人格， 并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 15-0 分之间，则说明你是谨慎性、内向开明人格， 并且分数越低程度越明显。 在冲动性与控制性题目中，如果你得分在 18-30 分之间，则说明你是冲动性、外向型人 格，并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 17-0 分之间，则说明你是控制性、内向开明人 格，并且分数越低程度越明显。 在表露性与掩饰性题目中，如果你得分在 12-30 分之间，则说明你是表露性、外向型人 格，并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 11-0 分之间，则说明你是掩饰性、内向开明人 格，并且分数越低程度越明显。 在理智性与缺乏理智性题目中，如果你得分在 16-30 分之间，则说明你是理智性、内向型 人格，并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 15-0 分之间，则说明你是缺乏理智性、外向 开明人格，并且分数越低程度越明显。 在责任感与缺乏责任感题目中，如果你得分在 15-30 分之间，则说明你是责任感、内向型 人格，并且分数越高程度越明显；如果你的得分在 14-0 分之间，则说明你是缺乏责任感、外向 开明人格，并且分数越低程度越明显。 （1）活动性与非活动性评价 测试为高分的代表活动性，性格外向。其特点是好动、精力旺盛、兴趣广泛且易改变，工作 较投入。 测试为低分的代表非活动性，性格内向。特点是好静、懒散、做事效率较低，好悠闲安静。 （2）社交性与非社交性评价 测试为高分的代表社交性，性格外向，乐于与人交往，喜欢社会活动，在社交场合感到愉 快、自在。 测试为低分的代表非社交性，性格内向，其特点是好静，喜欢独自活动，交际范围小，在社 交场合感到局促不安。 （3）冒险性与谨慎性评价 测试为高分的代表冒险性，性格外向，特点是好冒险，看重冒险中的乐趣，而不过多考虑不 利后果。 测试为低分的代表谨慎性，性格内向，特点是做事小心，喜欢过一种熟悉的、安全的和有保 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 3、心理素质测评/人格特质测试 批准日期 名称 632 心理素质测评/人 编 码 版 本 格特质测试 测评对象 页 次 测评人员 10/10 修改状态 障的生活，为了降低风险，他们宁愿生活得平淡。 （4）冲动性与控制性评价 测试为高分的代表冲动性，性格外向，特点是喜欢一时冲动，经常心血来潮，做事欠考虑， 作出决定后又易改变。 测试为低分的代表控制性，性格内向，特点是凡事都深思熟虑，计划周密，循规蹈矩，显得 有些保守。 （5）表露性与掩饰性评价 测试为高分的代表表露性，性格外向，特点是情绪外露，爱感情用事，多愁善感，易激动， 富于同情心，喜欢表现自己。 测试为低分的代表掩饰性，性格内向，特点是做事冷静客观，善于掩饰自己的真实情绪，善 于控制自己思想。 （6）理智性与缺乏理智性评价 测试为高分的代表理智性，性格内向，特点是对观念、抽象思考、哲学感兴趣，善于思考， 经常反省，善于钻研。 测试为低分的代表缺乏理智性，性格外向，特点是很看重现实，对抽象、哲学兴趣不高，善 于行动，但不善于思考。 （7）责任感与缺乏责任感 测试为高分的代表责任感，性格内向，特点是责任心强，做事和做决定都认真谨慎，表现得 稳重可靠，责任心强。 测试为低分的代表缺乏责任感，性格外向，特点是缺乏责任心，做事和做决定显得随便和漫 不经心，经常失信食言。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 633 名称 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 1/19 修改状态 说明 一个人只有对他所从事的工作感兴趣，才可能全身心地投入到工作中去。职业性向测试的目 的是测试人才的兴趣所在，以便将其安排在其感兴趣的岗位上。这种测试对人才自身了解自己， 以及对人力资源管理工作者提高人力利用效益都具有十分重要的意义。 目前，关于职业性向测试的材料很多，据我们的经验，霍兰德（ John Holand，美国心理学 家）职业性向测试资料和前苏联职业技术教育研究所的测试资料较为科学和完善。我们此处提供 的测试资料，就是结合我国企业管理实际，对霍兰德测试题和前苏联职业技术教育研究所的测试 作适当修改编写的。 测试题（1）（霍兰德职业性向测量） 本测验共有 7 个部分，要求以最快的速度完成。 第 1 部分 你心目中的理想职业 对于未来理想的职业，您也许考虑得很清楚，也许从来没有认真考虑过。不论是哪种情况， 都请您把自己最想干的三种工作，按顺序写下来。 1． 2． 3． 第 2 部分 您所感兴趣的活动 下面列举了若干种活动，请就这些活动判断你的好恶。喜欢的，请在“是”栏里打 √，不喜 欢的，请在“否”栏里打√。请按照顺序回答全部问题。 R．现实型活动 是 1、装配修理电器或玩具 2、修理自行车 3、用木头做东西 4、开汽车或摩托车 5、操作机器制作东西 6、参加木工技术学习 7、参加制图描图学习 8、驾驶卡车或拖拉机 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 634 否 4、心理素质测评/职业性向测试 名称 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 2/19 修改状态 9、参加机械和电气学习 10、装配修理机器 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： A．艺术型活动 是 否 1、素描、制图或绘画 2、参加话剧戏曲 3、设计家具布置室内 4、练习乐器或参加乐队 5、欣赏音乐或戏剧 6、看小说或读剧本 7、从事摄影创作 8、写诗或吟诗 9、参加艺术（美术或音乐）培训班 10、练习书法 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： I．调查型活动 是 否 1、读科技图书和杂志 2、在实验室工作 3、改良水果品种，培育新的水果 4、调查了解土和金属等物质的成分 5、研究自己选择的特殊问题 6、解算术或做数学游戏 7、物理课 8、化学课 9、几何课 10、生物课 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： S．社会型活动 是 1、学校或单位组织的正式活动 2、参加某个社会团体或俱乐部活动 3、帮助别人解决困难 相关说明 编制人员 635 审核人员 批准人员 否 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 名称 心理素质测评/职 业性向测试 编 批准日期 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 3/19 修改状态 4、照顾儿童 5、出席晚会、联欢会、茶话会 6、和大家一起出去郊游 7、想获得关于心理学方面的知识 8、参加讲座或辩论会 9、观看或参加体育比赛和运动会 10、结交新朋友 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： E．企业型活动 是 否 1、说服鼓动他人 2、卖东西 3、谈论政治 4、制定计划、参加会议 5、以自己的意志影响别人的行为 6、在社会团体中担任职务 7、检查与评价别人的工作 8、结交名流 9、指导有某种目标的团体 10、参与政治活动 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： C．常规型活动 1、整理好办公桌 2、抄写文件和信件 3、为领导写报告或公务信函 4、检查个人收支情况 5、参加打字培训班 6、参加算盘、文秘等实务培训 7、参加商业会计培训班 8、参加情报处理培训班 9、整理信件、报告、记录等 10、写商业贸易信 是 否 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： 相关说明 636 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 名称 第 3 部分 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 4/19 修改状态 您所擅长或胜任的活动 下面这些活动中，如果你能做或大概能做的事，请在“是”栏里打√，反之，在“否”栏里 打√。 R．现实型能力 是 否 1、使用电锯、电钻和挫刀等木工工具 2、知道万用表的使用方法 3、修理自行车或其他机械 4、使用电钻床、磨床或缝纫机 5、给家具和木制品刷漆 6、看建筑设计图 7、修理简单的电气用品 8、修理家具 9、收录机 10、简单地修理水管 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： A．艺术型能力 是 否 1、演奏乐器 2、参加二部或四部合唱 3、独唱或独奏 4、扮演剧中角色 5、创作简单的乐曲 6、跳舞 7、绘画、素描或书法 8、雕刻、剪纸或泥塑 9、设计海报、服装或家具 10、写出好文章 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： I．调研型能力 1、懂得真空管或晶体管的作用 2、列举三种蛋白质多的食品 637 是 否 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 名称 638 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 5/19 修改状态 3、理解铀的裂变 4、用计算尺、计算器、对数表 5、使用显微镜 6、找到三个星座 7、独立进行调查研究 8、解释简单的化学题 9、理解人造卫星为什么不落地 10、经常参加学术会议 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： S．社会型能力 是 否 1、有向各种人说明解释的能力 2、常参加社会福利活动 3、能和大家一起友好相处地工作 4、善于与年长者相处 5、会邀请人和招待人 6、简单易懂地教育儿童 7、安排会议等活动顺序 8、善于体察人心和帮助他人 9、帮助护理病人和伤员 10、安排社团组织的各种事务 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： E．企业型能力 是 否 1、读书时，担任过学生干部并且干得不错 2、工作上能指导和监督他人 3、做事充满活力和热情 4、有效地用自身的做法调动他人 5、推销能力强 6、曾作为俱乐部或社团的负责人 7、向领导提出建议或反映意见 8、有开创事业的能力 9、知道怎样做能成为一个优秀的领导者 10、能言善辩 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 名称 心理素质测评/职 业性向测试 639 编 码 测评对象 版 本 测评人员 页 次 C．常规型能力 6/19 修改状态 是 否 1、会熟练地打印中文 2、会用外文打字机或复印机 3、能快速记笔记和抄写文章 4、善于整理保管文件和资料 5、善于从事事务性的工作 6、会用算盘 7、能在短时间内分类和处理大量文件 8、能使用计算机 9、能搜集数据 10、善于为自己或集体作财务预算表 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： 第 4 部分 你喜欢的职业 在下面这些职业中，如果是你感兴趣的，请在“是”栏里打 √；反之，请在“否”栏里打 √。 R．现实型职业 是 否 1、飞机机械师 2、野生动物专家 3、汽车维修工 4、木匠 5、测量工程师 6、无线电报员 7、园艺师 8、长途公共汽车司机 9、火车司机 10、电工 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： S．社会型职业 是 1、街道、工会或妇联干部 2、小学、中学教师 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 640 否 名称 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 7/19 修改状态 3、精神病医生 4、婚姻介绍所工作人员 5、体育教练 6、福利机构负责人 7、心理咨询员 8、共青团干部 9、导游 10、国家机关公务员 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： I．调研型职业 是 否 1、气象学或天文学者 2、生物学者 3、医学实验室的技术人员 4、人类学者 5、动物学者 6、化学家 7、数学家 8、科学杂志的编辑或作家 9、地质学者 10、物理学者 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： E．企业型职业 是 1、厂长 2、电视片编制人 3、公司经理 4、销售员 5、不动产推销员 6、广告部长 7、体育活动主办者 8、销售部长 9、个体工商业者 10、企业管理咨询人员 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 641 否 4、心理素质测评/职业性向测试 名称 心理素质测评/职 业性向测试 编 码 版 本 测评对象 页 次 A．艺术型职业 测评人员 8/19 修改状态 是 否 1、乐队指挥 2、演奏家 3、作家 4、摄影家 5、记者 6、画家、书法家 7、歌唱家 8、作曲家 9、电影电视演员 10、节目主持人 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： C．常规型职业 是 否 1、会计师 2、银行出纳员 3、税收管理员 4、计算机操作员 5、簿记人员 6、成本核算员 7、文书档案管理员 8、打字员 9、法庭书记员 10、人口普查登记员 一个“√”为 1 分，请统计“是”一栏得分： 第 5 部分 能力类型简评 下面表 1 和表 2 分别是 6 个职业能力评定表。 要求：先将自己与同龄人比较，看自己在每一方面的能力如何，然后经斟酌后对自己的能力 作出评价，并在表中适当的数字上画圈。 数字越大表示你的能力越强。 全部圈同样的数字无效。 相关说明 编制人员 642 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 名称 643 心理素质测评/职 业性向测试 编 批准日期 码 版 本 测评对象 页 次 测评人员 9/19 修改状态 表1 R型 I型 机械操作能 力 7 6 5 4 3 2 1 科学研究能 力 7 6 5 4 3 2 1 A型 S型 E型 C型 7 6 5 4 3 2 1 解释表达能 力 7 6 5 4 3 2 1 商业洽谈能 力 7 6 5 4 3 2 1 事务执行能 力 7 6 5 4 3 2 1 I型 A型 S型 E型 C型 数学技能 音乐技能 交际技能 领导技能 办公技能 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 艺术创作能力 表2 R型 体力技能 7 6 5 4 3 2 1 第 6 部分 统计和确定您的职业倾向 将第 2 部分至第 5 部分的全部测试分数按前面已统计好的 6 种职业倾向（R 型、I 型、A 型、S 型、E 型和 C 型）得分填入下表，并纵向加总。 测试 第一部 分 第二部 分 第三部 分 第四部 分 第五部 分 总分 相关说明 644 R型 I型 A型 S型 E型 C型 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 4、心理素质测评/职业性向测试 批准日期 名称 编 心理素质测评/职 码 版 本 测评对象 业性向测试 页 次 测评人员 10/19 修改状态 在上表的 6 种职业倾向总分中，按大小顺序依次从左到右排列为： 型、 型、 型、 型、 型、 在上表的 6 种职业倾向总分中，得分最高的是 型，分数为 第 7 部分 型 型，分数为 ，得分最低的是 。 您所看重的职业价值 人们在选择工作时，通常会考虑 9 种因素，即所看重的职业价值。请你选出你心目中最重要 的两项，以及最不重要的两项。 职业价值： 1、工资高、福利好 2、工作环境（指物质方面）好 3、人际关系良好 4、工作稳定有保障 5、能提供较好的受教育机会 6、有较高的社会地位 7、工作不太紧张、外部压力少 8、能够充分发挥自己的特长 9、社会需要和社会贡献大 最重要： 最不重要： 次重要： 次不重要： 评价 将你在第 6 部分中统计出来的得分最高的类型代号找出来，对照下面的职业索引，就可以找 到你的职业兴趣在哪些职业上面（即适合干哪些职业）。 职业索引（1） R（现实型）：木匠、农民、操作 x 光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物专 家、自动化技师、机械工（车工、钳工等）、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽车司 机、机械制图员、修理机器和电器师。 I（调查型）：气象学者、生物学者、天文学家、药剂师、
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职业性向(工作作风)标准测试及参考答案
职业性向(工作作风)标准测试 姓名： 部门： 岗位： 第一部分： 对以下 A 或 B 中，符合你平常的感觉或你经常要做的，就圈上其 中的一个。 注：回答问题没有正误之分。 1、你是否更关心或更重视： A 人的感情 B 人的权利 2、当你必须会见一个陌生人时，你是否觉得： A 这是很费力的事 B 这是愉快的，至少不费力 3、 常与 A 还是与 B 类人相处的好些？ A 富于想象力的人 B 讲究实际的人或现实的人 4、和别人在一起时是否很自然地显得 A 文静、不多说话； B 善于交际 5、以下两种人，你认为哪一种人更值得人尊重？ A 感情真挚的人 B 一贯负责的人 6、你认为你自己 A 比一般人更加热情 B 不象一些人那样激动或兴奋 7、你和许多人一道工作时是否喜欢： A 按既定的方式办事 B 自己想办法去做 8、 以下两点，你对哪一点更感到恼火？ A 凭想像构成的理论 B 不喜欢讲理论的人 9、 称赞某个人时，哪一种说法更有分量？ A 一个有眼力的人 B 一个有常识的人 10、你多半是 A 还是 B A 让你的心管你的脑子 B 让你的脑子管你的心 11、你 A 几乎能对任何人不费力地谈，要谈多少，就谈多少 B 只对某些人或只在某种特定的情况下才有很多话可说 12、你认为 A 或 B 哪样做更糟？ A 显得过份热情 B 不表同情 13、假如你是个教师，你要教 A 还是 B？ A 理论性的课程 B 讲实务的课程 14、你遇到一个陌生人，你认为这个人能 A 立刻告诉你-------你感兴趣的事情； B 只在跟你熟悉以后才能告诉你 15、在一大群人当中，你常常： A 介绍别人互相认识 B 让别人介绍你和他人认识 第二部分： 圈你喜欢的一个词： 16、 A 同情 B 先见之明 17、 A 公正 B 怜悯 18、 A 生产 B 设计 19、 A 文雅 B 坚定 20、 A 不加批判 B 批判的 21、 A 沉静 B 活泼 22、 A 朴实的 B 多文采的 23 、A 富有想象力的 B 讲究实际的 每答案记 1 分 外向 内向 知觉 直觉 思考 感情 2B 2A 3B 3A 1B 5A 4B 4A 7A 7B 5B 10A 6A 6B 6A 8B 10B 12B 11A 11B 9B 9A 12A 16A 14A 14B 13B 13A 16B 17B 15A 15B 18B 17A 19A 21B 21A 22B 19B 20A 总计 总计 18A 22A 23B 总计 总计 总计 23A 总计 CM---职业性向评估参考资料 [情绪定向]： 内向：喜欢宁静致远，集中思考问题，不受干扰，即使将问题与别 人商谈，仍满足于自己解决处理。犹豫不决，退避三舍，明哲保身。用 怀疑的眼光审视一切，感情不外露。对组织中个人解决问题决策中会介 入个人看法，结果不能采取立即适应外界情况的步骤。 外向：喜欢工作多样性并有所行动，对缓慢事物会很不耐烦。性格 开朗，坦率耿直，与人随和，易适应环境且有归属感，易于驱散疑虑， 而不顾一切冒险前进。很会与人交往、善于待人接物。外向者可能是扮 演管理者的主要条件之一，理由是能看清问题并能与别人或通过别人解 决问题。但一个极端外向的人，为了外界条件和要求而完全沉浸于自己 的工作，毫不关心别人。 [工作作风]： 知觉型：这种人不喜欢研究新问题，只习惯于使用标准的解决问题 的方法，例如例行事务。对日常工作有耐心，而且做事准时无误，知觉 型多半知足，绩效良好。在组织生活中专心执行任务，照章办事。许多 底层工作都有经久不变的规定，甚至较为琐碎，知觉型的人适合做这种 工作，他们只要运用最小的权限，就可解决问题，知觉型的人不愿意处 理无法捉摸的问题，知觉型的人对在情况模糊时做出决定而感到不安。 但不是说职位低者都是知觉型的。 知觉型的特点： 1、喜欢有解决问题的规范做法。 2、喜欢运用自己已有的技能，不喜欢学习新技能； 3、通常是一直做完工作，不会留尾巴； 4、如果事情变得复杂化了，会觉得不耐烦； 5、不喜欢创新，也没有创新的抱负。 直觉型：这种人不喜欢例行事务，喜欢解决新问题，能不费力地一 下子得出问题的结论，不愿意为了更准确的了解情况而多花时间，看外 界事物时注意全局和整个环境。在稳定情况中感到不自在，会寻求一些 可能做到的事来做。直觉型在商界、政界、企业家、经纪人等常见。该 类管理者会轻视管理理论，需要通过管理知识的整合来弥补主观上和直 觉上的不足。 直觉型的特点： 1、在解决问题时倾向于重新认识问题； 2、几乎能同时想到各种不同的方案； 3、了解了一个问题，找出解决问题的不同办法并评估每一个办法的结果。有时， 也会立即回到老路上去，重新估计问题真正的问题所在； 4、很快考虑选择性方案，也很快放弃这些方案。 感情型：这种人感情丰富，懂得如何对待人，照顾他人的情绪，喜 欢融洽和谐。爱用赞扬语气，不愿将不愉快的事情告诉家人；对人表示 同情，和多数人相处得好，能附和或迎合别人，会做出别人（同事、下 属和上司）赞同的决定。尽可能避免那些会造成矛盾的问题，如果无法 避免或消除成见，就向往能被人接受的那一面改变立场。与人保持关系 比关心成就更重要。这一类型的经理很难解雇绩效不佳的下属，作决定 总是强调人的情绪和人的因素。 感情型的特点： 1、解决问题，取悦于人； 2、对别人的问题，反应快，并表示同情； 3、在处理问题时，重视人的各个方面； 4、认为缺少效力或效率的原因多半在于人群关系及其它人为的困难。 思考型：重思考不重感情，喜欢分析问题，把事情按逻辑次序排列； 有时会训斥下属，显出一付铁石心肠，只与其他思考型的人相处的好， 这一类型的人的活动和决策往往受知识情况的支配，并按照外界情况和 一定的准则做出决策。尽量使解决问题的办法符合标准化，其结果将不 考虑任何人的因素，不顾健康情况、不顾财力和家庭，即使对作为决策 者本身的利益有影响也会一意孤行。思考型的作用如果显著的话，通常 是富有建设性的。因为作用结果会出现新事物，新概念或新模式。 思考型的特点： 1、做出计划并寻找解决问题的方法； 2、非常注意对待问题的方式方法； 3、谨慎地确定问题中的有哪些制约因素； 4、反复分析研究问题； 5、有条不紊乱地寻找更多的信息。 思考型和感情型的不同之处在于前者依赖认识过程，即以概括性的正误判断或 以正规的推理系统为依据，而后者会按照好与坏、愉快与不愉快、喜爱与不喜 爱的个人看法来评价事物。 一个人在一生中固定的属于某一种类型，会随着时间、地点、场合的不同而有 不同的显现。 [综合]： 知觉与感情型作风（N&F）： 这些人感兴趣的是可用感官直接验证的事实和关于人的事情，对人显得友好、 得体、同情，因而易受到人们的赞许。如果让这些人设计一个理想的组织机构， 他们会描绘一个层次分明，规章周全的组织，使成员需求得到满足，很好地调 动员工的积极性。知觉与感情作风善于从事与人们接触较多的工作，如销售工 作，从事某种直接监督、商谈、讲解、双方合作的工作。对于这些人来说，组 织的有效性在于职工的忠诚，人群关系的质量以及职工高情绪、高出勤率和正 确的态度。 直觉与感情型作风(S&F)： 具有这种作风的人注意任何变动的可能性，如变更项目或工作方法，注意任何 可能发生的事情；按满足个人需要和社会需要来对待可能发生的事情；少讲具 体问题，而注意广泛的课题，如与本单位的人目的有关的课题------为客户服务， 为社会服务。对这些人来说，理想的组织是分散权力的，各部门有灵活的权限， 不必有强有力的领导人，也不需要严密的规章和准则；喜欢有适应环境的组织。 按民主的方式进行经营。对这种作风的人来说，组织的有效性在于自己有社会 责任感，消费者有满足感，领导者有发现新机会的能力等。 知觉与思考型作风(N&T): 该种作风的人着重了解外界情况和分析某个具体问题及其细节。喜欢从原因到 结果一步一步的推理，注意逻辑性。愿与物质打交道有时超出愿与人打交道。 对迟迟未能解决问题感到焦虑不安，在应对人际冲突时，缺乏敏感性，认为惩 罚手段最有效。强调等级制度和现有短期目标。如果让该种人说出理想的组织， 会提出极端官僚的机构形式，例如规定每个职位该做什么，不该做什么。他们 对处理组织中有关物质方面的事务感兴趣。如，会计，生产，市场研究、计算 机程序设计员，工程，统计，图书资料管理等。这种作风的人认为组织有效性 在于每个推销员的销售量，售出的每一块钱的库存费用，每一生产单位的废料 损失，投入资本的回收率，短期利润。 直觉与思考型作风(S&T) : 该种作风的人不强调人的因素，分析问题不带有主观色彩和个人感情。注重问 题理论或技术上实现的可能性。不主张把职位定的很死，具有概括思维。把变 化复杂的问题看得富有挑战性；喜欢变革，发展新目标或找出解决问题的办法。 一旦设计完成或者变革成功，会让别人接下去做。在稳定的情况下，常感到不 满足，希望不断提高自己和他人的工作标准。直觉思考型和知觉思考型形成对 照，前者对事情总是喜欢问“为什么”，而后者更关心“什么”和“怎么样”， 直觉和思考型的人常观察组织各部份之间的关系，组织与环境间的关系，分析 一个组织的权力结构。该种作风的人的理想组织是：组织目标与环境需要相一 致，目标也与组织成员的需要相一致。 他们认为组织的有效性在于新产品的开 发比率，市场份额、资本成本、企业收益和长期利润的增长。喜欢从事大局的 工作，愿就中高层经理职位，也适于设计员、分析员、建筑师、教师（经济学、 商业经营方面）、律师或工程师。 从解决问题作风的不同，可以看到人的差别，这种差别受到个人智慧、价值 观等特征的影响。 在管理经营上取得成就者多是具有综合决策作风的人。
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测测你的心理年龄-题目及答案分析
测测你的心理年龄 一个人是否成熟，不能简单地以年龄来划分，因为个人的年岁并不能与他们行为、感情 全然相符。有些人在生理上已经成熟，可是在行为表现上却象个孩子一样幼稚。而另有一些 人虽然还是年轻的孩子，却已谙熟这个世界的许多道理，所谓“少年老成”便是这个意思。 相对于真实年龄，每个人都有一个心理年龄，它是标明你的心灵、精神成熟的尺度。在 某些方面“年轻的心灵”是很好的，但是以儿童的态度去处理成人问题却并不总是件令人愉 快的事。下面的测验将探究你的态度、情绪以及其它行为模式，评估你的心理年龄是多大， 从而知道你是否足够成熟以面对生活中遇到的各种问题? □测试题目 本测验试题有两部分，第一部分二十个问题可以直接回答，第二部分十个问题必须由另 一个人来作答。将答案记在准备好的纸上。 第一部分 1．哪种情况最与你相符? a．我常被那些比自己更强的人吸引。 b．我比较喜欢接近那些看上去喜欢和尊敬我的人。 c．我喜欢那些看来需要我的人。 2．你正试图向一位朋友解释一个重要问题，他不赞成或是不理解。你会： a．继续解释。 b．觉得受伤害或生气，不再说话。 c．回避这个问题。 3．假如你和朋友们夜间聚会，你开始觉得情绪低落了。你会： a．请求原谅并且尽快回家。 b．宁可痛苦也要作陪，直到最后。 c．强作欢颜，不让人注意到你的情绪。 4．当你病倒在床时，你： a．喜欢被人们忙着伺候。 b．喜欢独自呆着。 c．不喜欢被人注意、照顾，宁愿看看书和搞点别的消遣。 5．哪种情况最与你相符? a．我喜欢妈妈一直为我做的那种食物。 b．只要是好吃的，我全都爱吃。 c．我最喜欢自己做的菜饭。 6．工作上遇到烦恼了，下班后你会： a．出去散心，忘掉烦恼。 b．希望回家得到安慰。 c．去找个朋友倾吐一下自己的不快。 7．你一直在取笑一个好脾气的朋友，而他或她突然同你吵起来。你会： a．觉得难堪。 b．和他(她)吵。 c．把这归罪于自己，并力图弥补过失。 8．某个你刚认识的人，吃力地想教导你某件你很清楚的事。你会： a．告诉他你早就知道。 b．不说什么，但也不听。 c．等他讲完，再显示你对此道十分精通。 9．如果你得了一笔奖金(比你的工资高)，你会 a．存起来。 b．用来买你一直想要但并非必需的东西。 c．用来买日常用品。 10．哪种活动使你最感兴趣? a．能使你与别人接触的任何活动。 b．摆脱工作压力，进入纯粹愉快的活动。 c．组织运动会或其它有益活动，象种花，做木工活等等。 11．如果一个朋友说了有辱于你的话，你会怎样? a．愤恨地与他绝交。 b．不管这话多么可笑，心里很难过。 c．不知道该怎么说。 12．你最关心的那个人是不是： a．与你相比，他更需要你。 b．与你相比，他或她同等地需要你。 c．与你相比，你更需要他或她。 13．你正与某个人搞得火热，你的一位老朋友对此人早有了解，他关心你并对你提出警 告。你会怎样。 a．反感地听他讲。 b．叫他别管闲事。 c．反对他说的任何事。 14．收到意外的礼物，你会如何? a．想一想该回敬些什么。 b．感到高兴。 c．想想送礼者要些什么。 15．你已经安排好了假日的日程，但离假日还有一个月。你会不会： a．感到如此激动，以至这期间的日子看起来那么烦人而漫长。 b．花很多时间去想象你将要做的事。 c．在此期间仍然象往常那样过日子。 16．一个朋友在最后一分钟取消了与你的约会，而且毫无正当的理由，你会怎么想? a．他或她找到了更好的事情。 b．他或她遇到了什么麻烦。 c．他或她有点没头脑，但你并不会为此十分烦恼。 17．当你对某事发生兴趣时，你会怎样? a．努力做这件事，长时间紧追不舍。 b．投入进去，但很快失去了热情。 c．有时 a，有时 b，——要看是什么兴趣。 18．哪种情况最与你相符? a．可惜没遇上机会，不然我会做出很大的成绩来，而不是像现在这样。 b．我取得的一切都与我长期的努力相符。 c．我花费大量时间做着我不想做的事。 19．一位朋友指出你的某种令人讨厌的缺点，你会怎样? a．感到愤十艮。 b．烦恼并一度感到羞愧。 c．去问问另一个朋友这是否真实。 20．你很想与某人成为好朋友，后来你邀他或她去参加舞会，可他或她拒绝了，你会怎 样? a．觉得自己真傻。 h．不知自己做了什么事使他或她反感，但对此并不特别难过。 c．耸耸肩膀对自己说，世界上又不是只有他或她一个人。 第二部分 你现在需要一个搭挡——密友、妻子、丈夫、情人或家长等，来帮助你很好地完成这部 分的测试。下面的这些问题是直接对这位搭挡提问的 (题目中的“你”)，他或她必须尽可能 坦率地回答问题。 21．在你招待那些你的搭挡(即被测者)所讨厌的朋友时，他通常表现如何? a．努力显得高兴，和气。 b．出去干自己的事。 c．坐在一旁，脸上流露出敌意来。 d．等他们走后冲你发脾气。 22．当你们两人做同一件工作时，你的搭挡表现如何? a．有点霸道。 b．把一多半工作让你做。 c．是个工作中的好伙伴。 d．只要你给他或她戴高帽子，他或她就干得很好。 23．在重要的会见之前，你的搭挡表现如何? a．干起事来非常焦躁。 b．不愿谈及这个会见。 c．与你讨论可能的问话和回答。 d．要求许多支持和鼓励。 24．你的搭挡在争吵之后表现如何? a．很快地冷静下来并且道歉。 b．仍然努力想证明他的观点。 c．假装什么也没发生。 d．连着一两天不高兴。 25．你惹恼他时，你的搭挡会怎样 a．唠叨，抱怨。 b．偶尔唠叨几句。 c．挖苦、讽刺你。 d．不大在乎。 26．当你发脾气时，你的搭档会怎么? a．不住地问你怎么啦。 b．显得焦虑，问你是不是他或她的过错。 c．让你独自呆着，直到你恢复。 d．叫你别再唠叨。 27．如果你必须告诉你的搭档某些坏消息，你会怎样? a．鼓起勇气直接告诉他。 b．谨慎地选择一个时机。 c．打算晚些告诉他。 d．觉得告诉他很容易，但是担忧其后果。 28．你们一道出门，你的搭挡认为你穿着不合适，他或她会怎样? a．坚持要你换装。 b．建议你换一下装束。 c．可能什么也不说。 d．除非你换装，不然就不去了。 29．你们两人约好了一同出去，可是临时出了问题(比如要看孩子)，只能有一个人出去。 哪种情况最可能发生? a．你会最终留在家里，不用商量。 b．两人商量一下怎么办好。 c．你的搭档会主动留在家里。 d．你们都不出去。 30．如果你的搭档抱怨说你太过于看重你的朋友们 7，这是不是因为： a．他或她觉得自己受了冷落。 b．看来你玩乐得太多。 c．你的搭档有点妒忌。 d．你的搭档想更多地看到你。 □评分标准 第一部分 1．a：1X b：3X c：5X 2．a：5X b：1X c：3X 3．a：3X b：1X c：5X 4．a：1X b：5X c：3X 5．a：1X b：3X c：5X 6．a：5X b：1X c：3X 7．a：1X b：3X c：5X 8．a：3X b：1X c：5X 9．a：3X b：1X c：5X 10．a：3X b：1X c：5X 11．a：5X b：1X c：3X 12．a：5X b：3X c：1X 13．a：5X b：3X c：1X 14．a：5X b：1X c：3X 15．a：1X b：3X c：5X L6．a：1X b：3X c：3X 17．a：5X b：1X c：3X 18．a：1X b：5X c：3X 19．a：5X b：1X c：3X 20．a：1X b：3X c：5X 21．a：1Y b：2Y c：3Y d：4Y 22．a：3Y b：2Y c：1Y d：4Y 23．a：3Y b：4Y c：1Y d：2y 24．a：IY l：3Y 第二部分： c：2Y d：4Y 25．3：3Y b：2Y c：IY d：4Y 26．a：2Y b：3Y c：4Y d：1Y 27．9：lY L：2Y 28．a：1Y b：3Y c：2Y d：4Y 29．a：1Y L：2Y c：4Y d：3Y 30．a：2Y L：3Y c：4Y d：1Y c：3Y d：4Y □心理年龄分析 第—部分： 20X 至 45X： 你的心理年龄仍然稳定在儿童状态。你可能总是觉得自己有点可怜巴巴，在关键时刻特 别渴望得到感情上的安慰和支持。你爱听赞扬，总想取悦别人，并且希望人们说你使他们高 兴。这种儿童状态使你在许多方面有些不切实际，但这也使你比那些“成熟”的人们更能感 受到快乐。你很可能热衷于体育，而且能象孩子似地喜欢各种东西。 46X 至 75X： 你的内心世界是青少年状态，既需要独立自主，又需要抚慰、爱护，这种矛盾心理正是 青少年状态的特点。他们希望从家庭生活的管束中摆脱出来，但同时对外部世界的严酷怀有 一种潜在的担心。无论你年岁多大，这种青少年的矛盾心理是你性格中的重要倾向。你在估 计形势时不大实际，很快地一会儿乐观，一会儿又悲观。可能你天性中最大的特点是创造方 面，很可能你还保留着少年时代的观点：以为一切事情都是可能的，这世界是你的一块生日 蛋糕。 76X 至 1OOX： 你很成熟，事实上你肯定已经超过了 25 岁。这意味着，你在处理日常问题时相当实际、 老练。你的天性中理性很强，对空洞的议论不感兴趣，而且不大有理想色彩。至少在你觉得 能够控制的范围内，你自认为是个强者，你在此范围内控制他人，并同时关心他们。若你做 了父母，你一定很有责任心，但你很可能会操心过多。你会发觉你的成人角色使你不得不牺 牲许多自由。你是否失去了一些生活的乐趣呢? 第二部分 如果你有勇气请朋友答完第二部分的话，你很应该给自己的成年分数中加上一大部分分 的。因为并不是人人都做到这点。第二部分用来估价你的内心形象究竟是个什么样的孩子， 因为在我们每个人的身上都有些孩子气。根据你的得分， 10Y 至 40Y，你将得到一个仍然 留在你身上的粗略但很有启示的孩子形象。 认识清楚你的孩子气模样，然后向成人跨出一步。
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