劳动合同管理-劳务派遣协议书范本
劳务派遣协议书 甲方（用工单位）： 法定代表人： 地址： 电话： 传真： 乙方（派遣单位）： 法定代表人： 地址： 电话： 传真： 甲、乙双方根据《劳动合同法》相关法规，本着平等互利的原则，经过友好协商，就乙方 向甲方派遣人员事宜达成如下协议： 第一章 派遣与费用 第一条 派遣系指乙方按照本协议约定，将与乙方建立劳动关系的人员（下称派遣人 员）派往甲方从事劳务的行为。 第二条 乙方根据甲方需求，派遣_____人到甲方从事____工作。 第三条 派遣人员的工作地点、工作内容、工作岗位等由甲方根据工作需要确定。 第四条 甲方支付给乙方的劳务费包括： （一） 派遣人员的劳动报酬。 （二） 派遣人员的养老、失业、医疗、工伤社会保险。（自派遣之日起由乙方办理养老保 险、失业保险、医疗保险、工伤保险等社会保险。） （三）劳务管理费。 第五条 根据派遣人员的数量，甲方每月支付乙方劳务费___元。（其中派遣人员的劳务 报酬、各项社会保险费、劳务管理费每人___元/月标准支付） 第二章 甲方的责任、义务与权利 第六条 甲方承担以下责任与义务： （一） 尊重派遣人员的民族习惯，维护派遣人员合法权益。 （二） 为乙方派往现场的工作人员提供必要的办公场所，并协助乙方工作人员做好各 项服务工作。 （三） 严格贯彻执行《劳动合同法》的相关规定及甲方制订（执行）的安全生产、行为规 范、考核办法等管理规章制度应向派遣人员公开，并送乙方备案，以便共同监督执行。 （四） 派遣人员在甲方工作期间由于工伤事故造成伤、残、亡等，甲方应积极采取抢救 措施，并及时将事故情况通报乙方，甲、乙双方共同对派遣人员的工伤事故进行处理。所发 生费用由保险公司承担，工伤保险以外的所有费用由甲方承担。 （五）甲方应于乙方派遣人员试用期满前 5 个工作日，以书面形式将派遣人员试工情况 通知乙方（逾期视为合格），以便乙方办理相关手续。 （六）及时将派遣人员的工作、培训、考核等情况以书面形式反馈乙方，协助乙方做好派 遣人员的管理工作。 （七）对试用期满后，经实践证明不能胜任甲方工作的派遣人员，甲方可安排其进行必 要的技能培训，若经培训仍不能胜任工作的，甲方可将派遣人员退回乙方，但应提前 5 天以 书面形式通知乙方及派遣人员，并按照规定支付工作期间的劳务报酬、保险及乙方与派遣人 员解除劳动合同依法支付的补偿金等费用。 （八）在向乙方按时支付劳务费的前提下，对因乙方原因造成的派遣人员劳务报酬、社 会保险延误等问题不承担任何责任。 （九）甲方按时支付足额加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇，代扣个 人所得税。 （十）甲方不得将派遣人员再派到其他用工单位，连续用工的甲方单位，应实行正常的 工资调整机制。 （十一）甲方应保证派遣人员依法参加或者组织工会的权利。 （十二）甲方对劳务派遣人员实行每天八小时工作制度，甲方因生产需要劳务人员加班 的应按有关国家规定给予调休。 第七条 甲方享有如下权利 （一）甲方可对派遣人员规定试用期____天，并有权终止不符合条件人员的试用，但应 按照规定支付试用期间的劳动报酬。 （二）甲方拥有对派遣人员进行批评、教育、处罚及奖励的权利。乙方派遣人员有下列情 况之一的，甲方有权直接退返乙方，但应提前 5 天以书面形式通知乙方。涉及经济处罚或经 济赔偿等问题时，按照甲、乙双方相关规定进行处理。 具体情况如下： （1） 严重违反劳动纪律和规章制度的； （2） 严重失职，给甲方利益造成_____元以上损失的； （3） 被依法追究刑事责任的； （4） 试用期内不符合甲方录用条件的； （5） 不能胜任工作或连续___次考核为不合格。 第三章 乙方的责任、义务与权利 第八条 乙方承担以下责任与义务： （一）根据甲方的要求推荐人选，并与甲方审核合格人员签订劳动合同。 劳动合同：三个月以上不满一年的劳动合同（试用期不超过 30 天），一年以上不满三 年的劳动合同（试用期不超过 60 天），三年以上的劳动合同（试用期不超过半年）。 （二）负责对派遣人员的基础培训，主要包括：1、劳动法规和职业道德培训；2、安全防 护、遵章守纪；3、职业技能培训等。 （三）乙方应当与派遣人员订立 2 年以上的固定期限劳动合同，同时规定乙方在派遣人 员无工作期间，即在劳动合同期限之内，派遣期限未满，没有新的用工单位时，应向派遣人 员按照乙方所在地人民政府规定的最低工资标准按月支付报酬。 （四）按月按时足额支付派遣人员的劳动报酬。 （五）严格贯彻执行《劳动合同法》及用工单位有关安全管理的法规和规定，加强派遣人 员安全教育管理。 （六）依法为派遣人员办理养老、失业、医疗和工伤等社会保险手续并按时缴纳保险费用 为新签及终止、解除劳动合同的派遣人员及时办理社会保险关系转移等事宜。 （七）定期安排派遣人员到制定医院体检，项目包括：肝功能、心电图、内、外科及耳、 鼻、喉、眼科检查（招工体检费用由派遣人员自行负担）。 （八）根据甲方工作需要，安排管理人员到甲方进行现场办公，做好服务工作。 （九）教育派遣人员严格遵守甲方管理规章制度，优质、高效完成工作任务。 （十）为派遣人员提供良好的工作环境和工作条件。 （十一）按照《劳动合同法》有关工伤事故处理的规定，负责组织派遣人员进行工伤事故 的处理工作。由乙方依照人员管理权限及事故处理程序进行事故申报及处理，所发生费用由 甲方负责。 （十二）由于派遣人员违反服务期的约定（保守商业秘密）故意或无意造成重大损失的， 经甲乙双方认定或相关机构认定后，由责任人员负责赔偿，乙方应配合甲方进行追偿。 （十三）乙方根据甲方需要，可对劳务人员进行岗前培训，取得岗前培训合格证者方可 到甲方工作。 第九条 乙方享有如下权利： （一）乙方有权对甲方违反本协议有关条款或侵害乙方和派遣人员合法权益的行为提出 书面意见及索赔要求。甲方应在收到乙方意见后的 10 个工作日之内，以书面形式回复乙方。 （二）乙方有权提出对甲方因违反《劳动合同法》及本协议的约定擅自解除本协议进行经 济赔偿的要求，甲方应按照《劳动合同法》的相关规定及标准向乙方支付补偿金。 第四章 费用及结算 第十条 甲方须于每月____日前向乙方提供派遣人员上月出勤考核情况，于每月 ____日 前以支票形式将上月劳务费支付给乙方（如遇到休息日或者法定节假日可以适当顺延但最长 不能超过 5 日）。 第十一条 乙方收到甲方支付的费用后，须向甲方开具正式发票，并按时支付派遣人员 的劳动报酬，按时缴纳派遣人员的各项社会保险。 第十二条 如遇有特殊情况，甲方不能按时支付劳务费用，应提前以书面形式通知乙方 ， 并向乙方说明原因。 第十三条 甲方不按协议规定的付款方式拨付劳务费用时，乙方可向甲方发出付款要求 通知，甲方在收到乙方通知 30 天内仍不能按要求支付时，甲方应承担从拖欠之日起的违约 责任，如超过 60 日仍未能支付的，乙方可单方面解除本协议，并向甲方追索所欠费用。 第十四条 加班费的计算及发放按照《劳动合同法》及甲方现行规定执行。 第五章 协议终止 第十五条 本协议在以下情况下终止： （一） 本协议期满； （二） 发生不可抗力（自然伤害，经济危机等）致使本协议无法履行； （三） 协议任何一方宣布破产、依法解散、关闭或撤消； （四） 协议任何一方严重违反本协议条款； （五） 协议任何一方发生本章上述第（二）、第（三）、第（四）条的情况时，应向另 一方发生书面通知，经对方书面确认后 30 日内解除本协议； （六） 法律，行政法规规定的其他情形； （七） 因违约致协议终止的赔偿问题，按照《劳动合同法》的规定及本协议有关约定执 行。 第六章 争议处理 第十六条 甲乙双方在本协议执行过程中发生争议，应本着协商的原则解决，协商不成 时，采取诉讼的方式解决。 第七章 其他条款 第十七条 本协议未尽事宜，国家有规定的按国家规定执行，国家无规定的由甲、乙双方 协商解决，或另行约定。 第十八条 本协议在履行过程中，如因颁布新的《劳动合同法》造成本协议条款必须进行 修订时，均应以新的法规为准，并由甲、乙双方协商修订。 第十九条 甲、乙双方不认真履行协议，造成损失应由责任方承担全部赔偿责任。 第二十条 本协议的有效期自____年____月____日起至___年___月____日止。如协议任何 一方意欲延长本协议书的期限，则应在本协议书期满前 30 日前，以书面形式通知另一方， 并经甲、乙双方协商一致后，重新签订书面协议约定。 第二十一条 本协议书一式六份。甲乙双方各持正本一份、副本两份，副本分送甲乙双方 财务部门、合同管理部门一份备案。 第二十二条 双方约定的其他事项：________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ _________________ 甲方： 乙方： 代表签章： 年 月 日 代表签章： 年 月 日
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名企规章制度-基本管理制度汇编（品质资料）
贵州中润盛业文化旅游 产业发展有限公司 基本管理制度汇编 目 录 第一部分 行政管理规定....................................................................................................................1 1.1 公文处理办法.....................................................................................................................1 1.2 公章管理规定.....................................................................................................................7 1.3 会议管理制度.....................................................................................................................8 1.4 保密制度...........................................................................................................................10 1.5 档案管理规定...................................................................................................................13 1.6 车辆管理办法...................................................................................................................30 1.7 接待工作规定...................................................................................................................37 1.8 入园单管理规定...............................................................................................................40 1.9 员工票、贵宾票管理规定...............................................................................................41 1.10 经济合同管理办法...........................................................................................................42 1.11 机票管理规定...................................................................................................................51 第二部分 人事管理规定................................................................................................................52 2.1 人力资源政策、职责与职级规定...................................................................................52 2.2 员工奖惩规定...................................................................................................................55 2.3 员工考勤休假管理规定...................................................................................................61 2.4 员工薪酬管理规定...........................................................................................................66 2.5 人事管理规定...................................................................................................................72 2.6 工卡管理规定...................................................................................................................75 第三部分 财务管理规定..................................................................................................................77 3.1 财务支出管理办法...........................................................................................................77 3.2 员工境内差旅费开支管理规定.......................................................................................78 3.3 银行支票印鉴管理办法...................................................................................................80 3.4 资产管理办法...................................................................................................................82 3.5 会计档案管理办法...........................................................................................................84 3.6 会计电算化管理办法.......................................................................................................86 3.7 票证管理办法...................................................................................................................88 3.8 财务报表报送办法.............................................................................................................90 3.9 费用核算制度.....................................................................................................................91 3.10 货币资金及收入内部控制管理规定.............................................................................94 3.11 基本会计核算制度.........................................................................................................99 第四部分 工程管理规定..............................................................................................................103 4.1 工程维修控制规定.........................................................................................................103 4.2 供配电及灯光音箱管理规定.........................................................................................109 4.3 供水系统及设备管理规定.............................................................................................113 4.4 园区暧通设备及燃气系统管理规定.............................................................................118 4.5 园林绿化养护及卫生清洁管理规定.............................................................................121 第五部分 营销管理制度................................................................................................................137 第六部分 研发管理制度..............................................................................................................139 第七部分 党建管理制度..............................................................................................................145 第八部分 廉政建设规定..............................................................................................................149 8.1 领导人员廉洁自律.........................................................................................................149 8.2 关于在公务交往中收受礼金礼品的管理规定.............................................................153 8.3 公司经营班子办公会议事规则.....................................................................................154 第九部分 后勤管理规定................................................................................................................156 9.1 员工工服管理规定.........................................................................................................156 9.2 员工宿舍管理规定.........................................................................................................157 9.3 资产管理暂行规定.........................................................................................................159 9.4 采购管理规定.................................................................................................................163 10.1 督导检查管理规定.......................................................................................................166 10.2 投诉处理管理规定.......................................................................................................168 10.3 突发事件处理管理办法...............................................................................................170 10.4 游客咨询处理管理办法...............................................................................................172 10.5 游客失物登记招领管理办法.......................................................................................173 10.6 游客园区寻人工作作业指导书...................................................................................174 10.7 电瓶车及游船管理规定...............................................................................................176 10.8 游船船只管理规定.........................................................................................................178 第十一部分 安全生产管理规定..................................................................................................179 11.1 综合应急预案...............................................................................................................179 11.2 游乐设备机械故障专项应急预案...............................................................................184 11.3 火警专项应急预案.......................................................................................................188 11.4 重大突发事故处理作业指导书...................................................................................192 11.5 安全责任指导书...........................................................................................................193 第十二部分 安全生产管理规定..................................................................................................202 （一）消防基础知识...............................................................................................................202 （二）火灾危险性：...............................................................................................................202 （三）防火措施：...................................................................................................................202 （四）火灾预防基本知识.......................................................................................................202 （五）火灾的种类...................................................................................................................202 （六）灭火器的种类及使用方法...........................................................................................202 （七）火源和气体的管理注意事项.......................................................................................203 （八）用电安全常识...............................................................................................................203 1.1 公文处理办法 中润盛业基本管理制度汇 第一部分 行政管理规定 中润盛业公司公文处理办法 一、总 则 （一）为促进贵州中润盛业文化旅游产业发展有限公司（以下简称公司）公文处理工作 的规范化、制度化、科学化，提高公文处理工作的效率和公文质量，依据《国家行政单位公文处 理办法》的相关规定，制定本办法。 （二）公司的公文，是公司在企业经营管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的公 务文书，是传达上级单位方针、政策（指示精神），发布规章制度，施行行政、经济措施， 请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具。 （三）总裁办公室是公司公文处理的管理机构，负责公司的公文处理工作和业务指导。 （四）公文处理必须做到及时、准确、安全。公司公文由总裁办公室统一收发、拟制、审核、 分办、传递、用印、立卷、归档和销毁。 （五）公文处理工作应贯彻“党政分开”的原则。 （六）在公文处理中，必须严格执行国家保密法律、法规和公司保密制度，确保公司秘密 的安全。 二、公文种类 公司公文分为“文件”和“专用文件”两类。 （一）“文件”的使用范围。“文件”是指内容比较重要、格式规范、版头有“文件”字 样并套红印刷的公文。公司“文件”有中润司字、中润工纪字、中润函字。 （二）“文件”的主要种类 1、决定 适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或者撤销不适当 的决定事项。 2、指示 适用于对下级单位和部门布置工作，阐明工作活动的指导原则。 3、通告 适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项。 4、通知 适用于批转下级单位的公文，转发上级单位和不相隶属单位的公文；发布规章制度；传 达要求下级单位（包括各项目工程部、各中心，下同）办理和需要有关单位周知或者共同执 行的事项；任免人员。 5、通报 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。 6、报告 适用于向上级单位汇报工作，反映情况，提出意见或者建议，答复上级单位的询问。 7、请示 适用于向上级单位请求指示、批准。 8、批复 适用于答复下级单位的请示事项。 9、函 1 适用于不相隶属单位之间洽谈工作、询问和答复问题；向有关业务主管单位请求批准和 答复审批事项。 10、意见 适用于对重要问题提出见解和处理办法。 11、会议纪要 适用于记载、传达会议情况和议定事项。 （三）“专用文件”使用范围 “专用文件”是指在一定的业务范围内使用、具有特定 文件版头、格式和处理程序的公 文。公司“专用文件”——《中润盛业公司部门报批件》，适用于公司各部室向总裁请求指示、 批准。 三、公文格式 （一）公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、标题、主送单位、正文、附件、 印章、成文时间、附注、主题词、抄送单位、印发单位和印发日期等部分组成。 1、发文单位应当写全称或规范简称；联合行文，主办单位应当排列在前。 2、涉及公司秘密的公文应当标明密级。密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”；“绝 密”、“机密”公文应当标明份数及 序号。 3、紧急公文根据紧急程度应当分别标明“特急”、“急件”。 4、发文字号，包括单位代字、年份、序号。联合行文，只标明主办单位发文字号。 5、上行文应当注明签发人、会签人姓名。其中，公司向股东单位上报的“请示”应当在 “经办人”处注明经办人的姓名和电话，并用“专用文件”中的《 中润盛业企业报批件》行 文；公司下属单位（部门）的报批、请示，用“专用文件”中的《部门报批件》行文。 6、公文标题，由发文单位、事由、文种三个部分组成，应准确简要地概括公文的主要内 容。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。 7、公文如有附件，应当在正文之后，成文时间之前注明附件顺序和名称。专门批转文件 并在标题中直接引用了附件名称的公文，可以不再标注附件。 8、公文除会议纪要外，应当加盖印章。联合发文时，联合单位都应当加盖印章。要求印 章上不压正文，下压发文日期。 9、成文时间，以负责人签发的日期为准；联合行文，以最后签发单位负责人的签发日期 为准。 10、文件应当标注主题词。 （二）公文用纸一般为 A4 型；左侧装订。 四、行文规则 （一）对各部、室发指示性文件、批复请示事项、通知有关事宜、与不相隶属的单位行文联 系工作、商洽问题、对上级单位行文应当以公司的名义正式行文。 （二）公司各部门可以在部门职权范围内相互行文，也可以与其他部门联合行文。公司各 部门不得对外正式行文。 （三）公司各部门不得越级请示和报告，因特殊情况，必须越级行文时，应抄送被越级 的上级单位。 （四）公司各部门之间，未对有关问题协商一致时，一律不得各自行文。 （五）对需要了解文件内容的上级单位、同级单位、不相隶属单位及下级单位用“抄送” （六）公司对内普发性公文的主送单位统一称为“各部门”。 （七）“请示”应当一事一文；一般只写一个主送单位，需要同时送其他单位的，应当 用抄送形式。除领导直接交办的事项外，不得直接向领导者个人请示。 （八）“报告”中不得夹带请示事项。 2 五、公文办理 （一）公文办理分为收文和发文。收文办理指对收到公文的办理过程，一般包括签收、登 记、审核、拟办、批办、承办、催办、立卷、归档、销毁等程序；发文办理一般包括拟稿、审核、核 稿、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、归档等程序。 （二）凡经审核需办理的公文由总裁办公室及时提出拟办意见送领导批示或者交有关部 门办理。需要两个以上部门办理的应该明确主办部门。 （三）公文承办部门应当抓紧办理，不得延误、推诿；对不属于本部门职权范围或者不适 宜由本部门办理的，应当迅速退回总裁办公室并说明理由。 （四）凡涉及其他部门的问题，主办部门应主动与有关部门协商、会签。上报的公文如有 关方面意见不一致，要如实反映。 （五）已送领导人批示或者交有关部门办理的公文，总裁办公室负责催办、查办，防止延 误和漏办，做到紧急公文跟踪催办、查办，重要公文重点催办、查办，一般公文定期催办、查 办。对下发的重要公文，应当及时了解和反馈执行情况。 （六）公司文件收文程序 1、外收文程序 总办外收文登记→加盖收文章→附传阅单→总办负责人拟办→呈总裁室成员传阅→总办 根据批复意见处理→复印分发相关部门执行或传阅→正本存档（定期移交档案室） 2、内收文程序（主要是部门报批文件，即公司“专用文件” ） 部门承办人拟稿→部门负责人签批→相关部门会签（涉及多个部门的事项）→总办登记 、 编号→加盖收文章（实物资产在 3000 元以上的由财务总监审批）→分管领导签批（其中专 项费用由负责专项费用审批的领导签批）→总裁批示→重要文件经总裁办公会议讨论→总办 登记领导意见→报批原件交部门执行（原件存档） 3、公司传真件处理程序 总办加盖收文章、编号、登记→总办负责人拟办→总办分办→分管领导批示→ 总裁批示 →总办登记批复结果→转承办部门办理 4、参加上级会议、外出考察人员带回的文件和材料或应交总办档案室进行鉴定、登记、存 档。 （七）公司文件发文程序 1、公司正式发文，应当使用公司统一规定的发文稿纸，并按统一的规范格式行文。 2、公司发文程序：主办部门承办人拟稿→主办部门负责人审核→有关部门会签（需要会 签的）→总裁办公室核稿→领导签发→总裁办公室校对、编号、缮印→总裁办公室盖印、分发。 3、部门发文程序：承办人拟稿→部门负责人核稿、签发→领导审核、签发（必要时由分 管领导审核签发）→部门盖章、分发→原件交档案室归档。 4、专用文件办理程序： （1）公司内部文件报批程序：采用《部门报批件》，办理程序为：部门承办人拟稿→部 门负责人签发→相关部门会签（需要会签的）→总裁办公室收文登记、呈转→公司领导审阅、 批示→总裁办公会议研究（需要总裁办公会议审定的）。 （2）公司向上报批事项采用中润盛业印制的《企业报批件》，办理程序为：主办部门承 办人拟稿→主办部门责人审核→有关部门会签（需要会签的）→ 总裁办公室核稿→领导审核、 签发（重要事项需总裁审阅签发）→总裁办公室编号、用印、报送。属行业管理需要的报批事 项，按方案规定的流程执行。 （八）草拟公文注意事项 1、符合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定。 2、情况确实，观点明确，条理清楚，表述准确，用词规范，文字精炼，标点正确，篇幅 3 力求简短。 3、人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题，后引发文字号。引用外文应当注 明中文含义。日期应当写具体的年、月、日。 4、结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“ 1、”，第四层 为“（1）”。 5、必须使用国家法定计量单位。 6、使用单位名称时，第一次用全称并注明规范的简称，之后用简称。公司各部门名称原 则上使用全称或规范的简称。 （九）公文中的数字，除成文时间、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有 修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数码。 （十）公司发文由公司领导签发。重要事项或涉及面广的，必须由公司总裁签发。 （十一）传阅公文，原则上按负责人排序由前向后传阅；需要一位以上的负责人共同审 批的公文，原则上按负责人排序由后向前传批，审批人应当明确签署意见，并写上姓名和审 批时间，圈“阅”视为同意。 （十二）修改和签批公文，必须用钢笔或签字笔；不得在文稿装订线外书写。用纸除首页 使用发文稿纸或其它规定格式纸外，正文应当使用规定的 A4 型公文用纸，标题使用宋体二 号字，正文使用仿宋体三号字。 （十三）公文不得使用繁体字。 （十四）公文送领导签发前，由总裁办公室核稿。核稿的重点是：是否确需行文；是否符 合国家的法律、法规和方针、政策及有关规定；涉及其它部门或单位的事项是否已经协商、会 签；文字表述、文种使用、公文格式等是否符合本办法的有关规定。 （十五）经审核符合本办法规定的公文，总裁办公室应当及时送领导签批；凡不符合本 办法的公文，总裁办公室可退回呈报部门并说明原因。 六、公文立卷、归档和销毁 （一）公文办毕后，应当根据《中润盛业公司档案管理办法》相关规定，及时将公文定稿、 正本和有关材料整理立卷归档。 （二）公文归档，应当根据公文的相互联系、特征和保存价值等整理（立卷），要保证档 案的齐全、完整，能正确反映本公司的主要工作情况，便于保管、查找和利用。 （三）联合办理的公文，原件由主办单位立卷、归档，其它单位视其利用情况保存复印件 （四）公文复印件作为正式文件使用时，应当加盖复印单位证明章，并视同正式文件妥 善保管。 （五）公文被撤销，视作自始不产生效力；公文被废止，视作自废止之日起不产生效力。 （六）案卷应当确定保管期限，按照相关规定定期向档案部门移交。个人不得保存应当归 档的公文。 （七）拟制、修改和签批的公文，书写及所用纸张和字迹材料必须符合存档要求。 （八）不具备存档价值的公文，经过鉴别和主管负责人批准，可以销毁。销毁秘密公文， 应当进行登记，由二人监销，保证不丢失，不漏销。 七、附 则 （一）公司党群部门的公文处理参照此办法执行。 （二）本办法由公司总裁办公室负责解释。 （三）本办法自发布之日起施行。 附件： 1、公司发文稿纸 2、部门报批件 4 附件 1 中润盛业公司发文稿纸 发文字号： 字[ ] 号 缓急： 密级： 签发 领导会签 部门会签 分管领导签字 拟稿部门： 拟稿人： 拟稿日期： 核稿人： 标 题： 电子文件名称： 附 件： 主题词： 主 送： 抄 送： 印刷： 核对： 发文日期： 5 附件 2 中润盛业公司部门报批文件 主送： 签发人： 领导批示： 主办部门意见： 经 办 人 主 题 词 报批事由： 会签部门意见： 电脑文件名 附件： 6 1.2 公章管理规定 中润盛业公司印章管理规定 一、范围 本标准规定了中润盛业公司印章刻制申办程序、印章保管与使用规范及印章使用审批权 限。 二、印章刻制申办程序 （一）因业务需要刻制印章应提出书面申请，报请总裁批准后，交公司行政部办理刻制 事宜。 （二）后行政部负责到当地公安局办理各类印章刻制的申请及刻制手续。 （三）行政部负责将部门经理合验后的印章发至申请部门，并做好发放、回收登记。 （四）未经批准，任何部门或个人不得擅自刻制各类印章。 三、印章的保管与使用 （一）公司印章由公司档案管理员负责保管。凡以公司名义发出的文件、函件等，申请用 章的部门须填写《用章审批单》，按权限及相应程序审批后，方可用印。 （二）部门印章由部门经理负责签领、保管和使用，只限公司内部使用。 （三）各种印章不得委托他人代管、代取、代用，一切用印均要记录在案，防止盗用和滥 用，印章管理员应当拒绝不合手续的用章申请。 （四）部门经理、印章管理员，调岗或离职前，应当办理印章移交手续。未办理移交手续 的，不得为其办理调岗、离职手续。 （五）印章管理员应妥善保管《用章审批单》（见附件），以便核查。 四、印章使用审批权限 （一）以公司名义发出的文件、函件、合同等需要公司印章，由总裁审批。 （二）以公司名义发出的一般例行性、礼节性的函、电等需用印章，由总裁办公室主任审 批，重要的函、电，同时报分管领导审批。 （三）各部门需以公司名义出具介绍或一般性的业务联系的，由部门经理同意并出具证 明，报总裁办公室主任签名后方可用印。 （四）以公司名义对外报送的各业务报表、统计资料，须经相关部门经理签字，报公司分 管领导审批，重要的报表、统计资料必须报总裁室审批。 （五）各部门印章的使用，须经部门经理审批。 附件：《用章审批单》 附件： 中润盛业公园旅游公司 用章审批单 用章申请事由（或文件名称）： 日期： 经办人： 主送： 用章数： 部门审批： 分管领导审批： 总裁审批： 7 1.3 会议管理制度 中润盛业公司会议管理规定 一、目的 规范公司会议管理制度，提高会议的行政决策效率。 二、会议类别 公司会议分为三类：公司级会议、专题会议、部门工作会。 （一）公司级会议：包括公司党政联席会议、公司总裁办公会、公司经营工作例会、公司 全体员工大会（各种代表大会）。公司级会议应分别报请总裁或分管领导批准后召开。 （二）专题会议：全公司性质的技术、业务综合会议，项目工作组会议、业务活动分析 会、经营活动分析会、工作协调会、安全工作会等，由分管领导主持召开。 （三）部门工作会：各部门召开的工作会，由分管领导批准、部门负责人组织。 （四）上级或合作单位在本公司召开的会议：现场办公会、业务洽谈会、座谈会等，由 总裁办公室受理安排会务工作。 三、会议安排 （一）例会安排 1、党政联席会议： 党政联席会议是公司党政领导共同参加，讨论、研究、决定涉及公 司全局的重大问题，是公司最高级别的会议。主要内容包括：（1）研究公司发展战略，提出 半年或年度工作思路；（2）研究公司组织架构、激励机制、年度表彰方案、薪酬方案、企业文 化工作思路；（3）研究党建和廉政建设等方面工作思路。党政联席会议的组成人员：公司党 总支（支部）成员、公司经营班子成员，列席人员：工会主席、团总支（支部）书记、公司新 闻发言人。如会议内容需要，可吸收相关部门人员列席。党政联席会议由党总支（支部）书 记主持。党政联席会议每半年召开一次，特殊情况下由党总支（支部）书记提议或有三分之 一的出席成员提议，可举行临时党政联席会议。总裁办公室（党办）负责会务工作，会后印 发《会议纪要》。 2、总裁办公会：拟定公司经营计划和公司年度工作计划、布置公司日常经营工作、审议 高级经理以上人事任免、审议公司组织架构设立、建立或修订公司基本管理制度。会议由公司 总裁主持，分管领导提出待议定的议题。如无特殊情况，一般每周召开一次，特殊情况由公 司总裁提议或由分管领导提议，可举行临时总裁办公会。参会人员：公司经营班子成员，列 席人员：公司新闻发言人及有关部门人员。总裁办公室负责会务工作，会后印发《会议纪要》。 3、经营工作例会：总结评价工作情况，安排布置经营工作任务，肯定成绩、指出不足、 制定改进措施。每周一、三、五召开。参会人员：公司经营班子成员、各部门经理。总裁办公室 负责会务工作，会后印发《工作会议纪要》。 4、公司全体员工大会：总结本年度上半年、全年工作情况，部署本年度下半年和下一年 全年工作，进行表彰奖励等。半年工作会议一般于七月份召开，全年工作会议一般于年初召 开。由总裁办公室负责组织。 5、部门工作例会：安排布置本部门工作，原则上每周召开一次，参会人员及召开时间由 各部门分管领导和部门经理决定。会议简报通过 OA 形式上网传阅。 （二）专题会议的安排 1、项目工作组会议：研究项目工作业务流程、项目需要及时解决的问题。召开时间为每 周二次，参会人员是项目工作相关人员。项目组负责组织。 2、预算工作会议：汇报总结上季度项目、部门费用实际状况，对超过预算的费用提出警 示并限期整改。召开时间为每季度一次，参会人员是公司经营班子成员、各部门经理。财务部 负责组织。 8 3、业务活动分析（协调）会：针对某一方面业务工作，由该项工作分管领导召集的讨论 会、协调会。根据工作进程，定期或不定期举行。参会人员为本项业务工作相关人员。 4、安全工作会议：汇报总结上季安全生产、治安、消防工作情况，提出公司安全生产、治 安、消防工作重点和整改措施。由公司安委会负责组织召开，安委会成员参加，每季度召开 一次。 5、业务洽谈（座谈）会：由主要领导或分管领导召集，本公司有关人员与合作伙伴共同 召开的会议，通报工作进展，研究业务问题，商谈合作事项。定期或不定期举行。 6、党内的各种会议：按党支部年度工作计划进行安排，由总裁办公室（党办）负责党务 的工作人员负责会务。 （三） 其他会议的安排 1、信息发布会：主办部门负责组织，总办协助做好会务工作。 2、业务培训、专题讲座等。主办部门负责组织，总办协助做好会务工作。 四、会议排期要求 （一）总裁办公室每周五应将公司例会和各种临时会议、领导重要活动等，统一编制会 议计划，并于下周一上午将会议计划表印发给每一位公司领导和各部门。 （二）各部门会期必须服从公司统一安排，部门会议不应安排与公司例会同期召开（与 会人员不发生时间上的冲突除外），应坚持小会服从大会、局部服从整体的原则。 五、会务工作 （一）会议准备： 1、材料准备：每次会议均要由会议主办部门拟好会议须知、会议议程、汇报提纲、发言要 点等会议材料。 2、会场准备：会议组织部门提前预定会议室，要落实布置会场、做好会标或背景板；备 好座位和会议名牌、茶具茶水；备好纸张、圆珠笔；备好投影仪、激光笔、手提电脑、照相机、 录像机、录音机、白板等会议设备。会前 30 分钟完成各项会议准备工作。 3、会议通知：会议主办部门按照会议主持人的要求，通知与会人员，通知内容包括开会 时间、地点、内容等。 （二）会议服务：指定专人做会议记录；会中及时添加茶水；指定专人录音、照相、录 像。 （三）会后服务： 1、指定专人撰写会议纪要，于当天或最迟次日上午报送总裁办公室，党政联席会议的会 议纪要经总裁审阅后发公司党总支（支部）委员、公司经营班子、各部门总监；总裁办公会、 经营工作例会的会议纪要经总裁审阅后发公司经营班子、各部门经理；公司专题会议和其他 会议的会议纪要经分管领导审阅后发公司相关部门及人员。 2、各部门要及时传达会议精神，并按照会议要求，贯彻落实会议决议。 3、会议主办部门协助总裁办公室清理使用过的会议室，清点会议设备设施，清扫会议室 以备下次会议使用。 9 1.4 保密制度 中润盛业公司信息保密制度 一、总则 （一）为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 （二）公司秘密是关系公司权利和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围的人员知悉或掌握的事项。包括文字、照片、计算机信息、数据等各种形式。 （三）公司全体员工都有保守公司秘密的义务。公司总裁办公室（以下简称总办）作为 公司保密工作职能机构，负责公司日常保密工作。 （四）公司保密工作，实行既确保秘密安全又便利工作的原则。 二、保密范围和密级确定 （一）保密范围 1、公司重大决策中的秘密事项。 2、公司尚未发布、付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 3、公司已从事的经营活动涉及的可行性报告、公司章程、合同书、协议书、意见书、工程档 案、设备数据、技术文件以及其他可能涉密的资料。 4、公司重要会议纪要、会议记录。 5、公司 ISO 质量管理体系。 6、其他经公司确定应当保密的事项，如：经营数据、市场分析数据、外请公司所做调研 报告、服务管理规范、自行开发的各类培训课程资料、公司财务预决算报告及各类财务报表、 统计报表。 7、公司职员人事档案，工资、劳务收入资料。 8、其他一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 （二）密级确定 1、公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 2、绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害，一般指 保密范围条款 1 和 2 所规定的内容。 3、机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害，一般指条款 3 所规定的内容。 4、秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。一般指保密范围条款 4 至 7 所规定的内容。 5、公司涉密文件、资料，由总办档案室根据其重要程度确认并标明密级，并确定保密期 限。 6、公司保密事项保密期限原则为短期 15 年、长期 50 年，保密期限届满，自行解密。 三、保密措施 （一）公司各部门应根据实际需求，配置相应的保险柜、文件粉碎机等设施，并采取以 下措施确保公司秘密安全。 1、公司涉密文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁， 由总裁办公室指定专人执行。涉密电子文件应采取文件加密，异地保存等方法确保公司秘密 安全。 2、严格限定公司秘密的流传范围，无关人员不得擅自查阅。 3、未经主管领导或总裁办公室批准，不得复制和摘抄涉密资料。 4、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的保密措施。 5、涉密资料须保存于保险柜或者其他具有保密功能的文件柜等装具之中。涉密资料销毁 须采用文件粉碎机或焚烧的方式，确保销毁彻底。 10 6、工作人员离开办公桌时要确保办公桌上没有涉密文件。 （二）在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总裁办公室批准。 （三）具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： 1、限定参加会议人员的范围。 2、选择具备保密条件的会议场所和会议设备。 3、确定会议内容是否做记录，是否传达及传达范围。 4、会议文件须指定专人负责管理、回收及归档。 （四）不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通 过其他方式传递公司秘密。 （五）公司电脑必须定人定机，设置开机密码和启动屏幕保护程序，落实专人保管，定 人使用；不得安装无线网卡等无线设施；不得在网络上发表公司涉密文件；不得以电子邮件 、 QQ 形式发送密级文件；重要数据库和文件保存的计算机不得上互联网。 （六）笔记本电脑安全保密规定参见附录。 四、涉密及补救 （一）公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并 及时报告总裁办公室。总裁办公室接到报告，应立即处理。 （二）公司工作人员调动时，必须做好保密工作及有关资料的交接工作。 （三）如拾得他人遗失的秘密文件、资料等，应及时送交总办，不得私自传阅、泄露秘 密。 （四）发现他人违反条款 3 中相关规定的应及时予以制止，并报告总办。 （五）一旦发生泄密，总办须及时通知公司领导、有关部门、相关人员，并协调相关部 门、人员，采取必要的补救措施，防止进一步泄密。 五、责任与处罚 （一）出现下列情况之一的，予以警告处分，并扣发工资 10 元以上 500 元以下： 1、泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2、在处理公司秘密过程中，没有按照条款 3 的相关规定，采取保密措施。 （二）出现下列情况之一的，予以通报批评，并酌情赔偿公司经济损失： 1、过失泄露公司秘密，已造成严重后果或经济损失的。 2、已泄露公司秘密，虽采取补救措施，仍造成严重后果或经济损失。 （三）出现下列情况之一的，予以解除劳动关系并追究其赔偿公司全部经济损失，必要 时送交公安机关处理： 1、故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失。 2、为他人窃取、刺探、收买公司秘密或违章提供公司秘密。 3、利用职权强制他人违反保密规定的。 六、附则 （一）本制度由总办负责解释。 （二）本制度自发布之日起实施。 七、附录：笔记本电脑保密管理规定 笔记本电脑保密管理规定 1. 笔记本电脑密级类别的设定，须经部门、个人申请，总办批准，以其储存信息的最高 密级设定密级，按保密规定粘贴密级标识，按规定做好计算机三层标密工作。 2. 涉密笔记本电脑由专人管理，明确“谁使用，谁负责”的原则，电脑必须采取开机 11 身份认证，防止涉密笔记本电脑失控或丢失后被破译。 3. 涉密笔记本电脑严禁联接互联网，不得将公司涉密信息存入私人硬盘。未经许可，不 得将存有涉密文件的移动存储介质带离公司。存有涉密文件的软盘、移动硬盘、U 盘等移动存 储介质，必须定期清理。 4. 部门经理对本部门涉密笔记本电脑的型号、配置、密级、责任人、使用人、使用情况、去 向等要清楚，并制定相关管理规定。 5. 不得擅自将涉密笔记本电脑带出办公场所。因工作需要携带时，需经部门经理和总裁 办公室同意并登记。涉外活动中，涉密信息应保存在移动存储介质中，由专人负责保管，防 止损坏和丢失，并对涉密信息进行加密、备份处理。 6. 总裁办公室负责涉密笔记本电脑的登记、备案工作，要求凡涉密笔记本电脑都必须登 记、备案。私人笔记本电脑进入涉密单位以及外单位人员携带笔记本电脑来涉密单位工作， 须履行登记手续后方可通行。 7. 笔记本电脑不得擅自借用。经主管领导批准，总裁办公室登记、备案后方可借用。 8. 涉密笔记本电脑的维修，须对涉密信息预先进行保密、备份处理，并经总裁办公室备 案后再送交维修部门。 12 1.5 档案管理规定 中润盛业公司档案管理办法 第一章 总 则 第一条 为了加强公司档案业务建设，提高档案管理水平，更好地为公司各项工作服务 根据《中华人民共和国档案法》与《企业档案管理办法》，结合公司实际情况，特制订本办法。 第二条 档案是指公司在各项经营管理活动中包括党政工团、行政管理、劳动工资、教育 培训、市场营销、财务管理、合同管理、工程管理、规划设计、设备仪器、等各项业务活动中形成 的具有保存价值的各种形式的文件材料。 第三条 档案工作是公司各项管理的基础工作，是维护公司经济利益、合法权益和反映 历史面貌的一项工作。 第四条 档案工作实行集中统一管理。总裁办公室（以下简称总办）是档案的归口管理 部门。 第五条 对外出参观、学习或参加会议、活动带回的文件资料以及其它应归档物品，必 须先交送档案室，经档案室签字认可，再由财务部给予核报。 第二章 档案管理体制 第六条 公司成立档案管理工作领导小组，领导公司各项档案管理工作；总办下设档案 室，负责统筹管理、组织协调各项档案工作；配备专职档案员一人，负责档案室管理工作和 其他具体的档案工作事务。 第七条 档案管理员应当忠于职守，遵纪守法，具有档案专业知识和业务能力。 第八条 实行承办部门整理归档原则。各部门应指定专（兼）职档案员，负责部门文件 材料的收集、整理和归档工作，并按时向档案室移交归档文件。 第三章 文件材料的形成与归档 第九条 各项业务工作中形成的具有保存价值的文件材料都必须向档案室归档。任何人 不得拒绝归档。 第十条 归档的文件材料应完整、准确、系统。文件书写和载体材料应能耐久保存。文件 材料整理符合归档要求。永久保存的电子文件，应复印相应纸质文件与电子文件一并归档保 存。归档的具体范围、时间和要求按《文书档案归档与整理办法》的规定执行。 第十一条 文件材料的形成和积累、整理归档须纳入各部门的工作计划和兼职档案管理人 员的岗位职责。 第四章 档案的管理 第十二条 公司档案分为文书档案、工程档案、会计档案、人事档案、合同档案、音像档案 设备档案、规划档案、培训档案九个门类。 第十三条 档案鉴定工作分为两次：归档前对文件材料价值进行鉴定，划分档案保管期 限、密级；归档后，对保管期满档案进行价值再鉴定，以确定档案是否销毁。须销毁的档案 经总办批准后、登记造册然后指定专人销毁。 第十四条 档案保管期限分为永久、长期和短期三种。专门档案另有保管期限规定。根据 档案管理有关规定，编制档案保管期限表。 第十五条 档案室负责编制案卷目录、卷内文件目录、专题目录及底图目录等档案检索 工具；做好公司档案统计工作。 第十六条 配备专门档案库房，做好防火、防盗、防光、防高温、防潮、防有害气体、防尘、 13 防虫等八防工作。 （一）档案存放应有专门的铁制箱柜，档案排列方式要便于查找。 （二）对照片、影片、唱片、录音磁带、录像磁带、刻录盘等特殊载体的档案必须配备专门 的保管设备，确保档案实体安全、有序。 （三）定期对档案库房进行检查、清理、核对工作；对破损档案及时进行修补和复制。 第十七条 档案室应积极做好档案信息开放利用工作，在保证档案实体安全和公司秘密 安全的前提下，为公司各提供及时、有效的服务。 第五章 档案的鉴定和销毁 第十八条 档案鉴定工作由档案鉴定小组负责进行，鉴定小组由主管档案的领导、档案 员和有关业务管理人员组成。日常的鉴定工作由档案管理员负责。鉴定小组的职责： 第十九条 鉴定小组负责制定本公司档案保管期限表，对到期档案提出销毁意见。 第二十条 确定保管期限的原则： （一）对本公司有长远利用价值并能反映本公司职能活动和历史面貌的档案应永久保存。 （二）在一定时期有利用价值的档案为长期或短期保存。 第二十一条 鉴定中发现档案不准确、不完整，应及时责成有关部门和人员负责修改、补 充。 第二十二条 销毁档案的程序包括： （一）鉴定小组列出需销毁档案的清单，撰写销毁报告，报主管领导审批。销毁清单及 报告由档案室登记造册保存。 （二）档案销毁时，由公司派二人以上进行监销并在销毁清册上签名。 （三）销毁档案时要严格执行保密规定，对在销毁档案过程中出现失密而对公司造成损 失的，将根据国家和公司有关规定进行处理。 第六章 档案管理现代化 第二十三条 档案管理现代化是公司现代化管理的重要组成部分，应列入公司现代化管 理的整体计划。 第二十四条 有计划、有步骤、分阶段的实现档案管理现代化。逐步实现文书档案管理系 统与 OA 办公网衔接；实现缩微技术、先进的库房监控装置等现代化的管理手段的综合运用； 实现档案数字化处理，建立档案资料数据库，实现文件级调阅；开展档案管理信息化建设， 逐步提高档案管理现代化水平。 第七章 档案管理的责任和奖惩 第二十五条 档案管理工作的各级责任人应明确各自职责，充分履行职责，建立档案 工作责任追究制度。 第二十六条 将专（兼）职档案管理人员的档案管理工作情况列入其年度绩效考核内， 对尽心尽责、工作出色的给予表彰和奖励；对不按规定要求影响整体档案管理工作的，视其 情节给予批评教育，当年不得评为先进，必要时予以解聘。 第二十七条 将档案管理工作作为各部门年终考核评比内容之一。 第二十八条 对在档案管理过程中出现的档案遗失、损坏，档案泄密或重大安全事故的 按有关规定追究各级责任人责任，并视情节严重程度予以通报批评、罚款、停职、降职或解聘 处分。 第八章 14 附则 第二十九条 本办法由总裁办公室负责修订、解释。 第三十条 本办法自发布之日起执行。 附件： 1、文书档案归档整理规则 2、工程档案管理制度 3、音像档案管理办法 4、档案保管制度 5、档案借阅制度 6、档案分类、归档范围、保管期限表 附件 1 文书档案归档整理规则 一、范围 本标准规定了中润盛业公司归档文件整理的基本要求和整理方法。 二、基本要求 （一）保持文件材料之间的有机联系，正确、系统地反映本部门的各项工作活动的全貌 ， 保证归档文件收集齐全完整，分类科学。 2、保存的文件材料必须字迹清楚工整，字迹颜色应为黑色，纸张及文件格式符合国家要 求，禁止使用圆珠笔、铅笔、纯蓝墨水等书写材料。 3、归档的文件必须是原件。 4、任何部门或个人不得将应归档的文件材料据为己有或随便丢失，否则将追究部门和个 人的责任。 5、文件材料的归档必须办理移交手续。 三、整理方法 （一）归档文件以件为单位进行整理。 （二）一般每份文件为一件，文件正本与定稿为一件，正文与附件为一件，原件与复印 件为一件，报批表与报批文件为一件，报表、名册、图册等为一件，来文与复文为一件。传真 件必须复印保存，如传真件上有领导的重要批示，应与复印件一起保存。 （三）每份文件要去掉金属物，破损的要修补，传真件必须复印保存。 四、归档时间 （一）文书档案在第二年第一季度内归档。各部门将上一年度形成的归档文件收集齐全 、 整理规范后，与归档文件目录一并交给档案室，做好移交清单。 1、合同档案在合同签订后，立即将合同原件和相关材料向档案室移交。 2、工程档案由工程档案负责人在工程竣工验收后，移交给档案室。 3、当年形成的会计档案，在会计年度终了后，由财务部保管三年，期满之后，由财务部 编制移交清册，移交公司档案室统一保管。 （二）文件归档年度安排 1、 一般性文件在其形成年度归档，不同年度的文件一般不得放在一起立卷。 2、年度计划、总结、预算、决算、统计报表等资料应放在内容针对的年度； 3、跨年度的规划放在计划开始第一个年度； 4、跨年度的总结放在针对的最后年度归档； 5、跨年度的请示与批复，放在复文年度归档，没有复文的，放在请示年归档； 6、跨年度处理的问题放在问题解决和结案的年度归档； （三）归档份数 15 各类文件材料一般归档一式一份。重要的和利用频繁的文件材料可归档一式两份或适当 增加其归档份数。 （五）文件分类 各部门可以采用年度--问题--保管期限或保管期限--年度--问题等方法对归档文件进行 分类。每个部门应尽量保持分类方案的稳定。 （六）排列 1、归档文件应在分类方案最低一级类目里，结合时间、重要程度等排列。会议文件、统计 报表等成套性文件应集中排列。 2、正式发文在前，定稿在后，重要文件的修改稿； 报批件：复文在前，问文在后；正 文和附件：正文在前，附件在后； 3、每年度归档文件以件为单位，将永久、长期、短期分类进行排列，并按不同保管期限 各编制一个保管顺序号（一般为流水号）。 4、编制归档文件目录一式二份，装订成册，其中一份目录交档案室存档，另一份部门作 为备用件，以作日常查找使用。 （七）编目 归档文件应按文件分类方案和件号顺序编制归档文件目录。各部门移交归档文件给档案 室时，须同时移交归档文件目录，并做好文件移交手续，以备案查考。 （八）卷盒 归档文件的卷盒应按如下要求填写： 1、题名应确切反映盒内文件内容，并区分保管期限。 2、封面填写要用毛笔或者钢笔，要求字体正楷、卷面整洁。 3、按要求填写归档部门名称、归档年度、保管期限、起止件号、整理人、检查人、完成归档日 期。 4、盒内某文件材料存在问题或需另作特别说明的，应在卷皮备考表中填写说明。 附件 2 工程档案管理制度 第一章 总则 第一条 为对公司的工程项目所形成的档案资料进行管理和控制，使其制度化、规范化 科学化，充分发挥工程档案在公司工程建设、管理中的作用，为公司的快速发展提供有效服 务，特制定本制度。 第二条 工程档案是指从工程项目提出、立项、审批、招投标、勘察、设计、施工、监理及竣 工验收全过程中形成的应归档保存的各种形式与载体的文件材料。 第三条 本制度适用于公司工程建设项目的技术文件资料的接收和发放、审核、标识、整 理、组卷、归档、移交、保管和借阅的管理。 第二章 组织分工与职责 第四条 工程档案资料管理工作是维护公司历史真实面目的一项重要工作。按照统一领 导，分级负责的管理原则。工程部的分管领导应明确工程档案管理的职责，检查、研究、解决 工程档案管理工作存在的问题。工程档案管理员负责工程图纸资料的收集、积累、整理、包括 工程竣工后向档案室移交归档工作。 第五条 工程档案资料的收集、整理、归档和工程档案的移交应与工程项目的立项准备、 建设和竣工验收同步进行。 16 第六条 工程项目在签订设计、施工、监理合同及协议时，应明确提出对工程项目档案的 移交内容、移交时间、案卷质量要求以及违约责任。 第三章 档案资料的归档范围及保管期限 第七条 工程档案管理范围 （一）完整的工程城建档案卷宗应由工程建设综合文件材料、工程施工文字材料(土建、 给排水、电气、采暖、通风、空调、消防、电梯工程)、竣工图、建筑工程项目音像档案四大类组 成，其中工程建设综合文件材料和音像档案由建设单位组织整理。 （二）综合文件材料内容包括： 1、发展与改革委员会关于项目建议书的批复及项目建议书（立项报告）（原件），可行 性研究报告的批复及可行性研究报告（原件），关于立项有关会议纪要、领导讲话。 永久 2、选址意见书（复印件）、建设用地规划许可证及用地红线图（复印件）、界址点成果 表 。 永久 3、征地拆迁安置意见、协议、方案等，政论建设用地批准书、划拔建设用地文件、国土使 用证（复印件）及国有土地使用权出让合同等有关协议。 永久 4、工程地质勘察、水文地质勘察报告（原件）。 长期 5、环保、消防、卫生、人防、文物、市政、园林、白蚁防治等有关行政主管部门批准文件或 取得的有关协议；政府有关部门对施工图设计文件的审批意见。 永久 6、中标通知书、勘察合同、设计合同、施工合同、监理合同、设备采购订货、承发包合同、 协议书（原件）。 永久 7、建设项目列入年度计划的批复文件或年度计划表及申报文件（原件）。 永久 8、建设工程规划许可证及总平面、坐标放线交接单；规划设计条件通知书和申报的规划 设计条件（复印件）。 永久 9、施工许可证、投资许可证、审计证明、缴纳绿化建设费等各种缴费证明。 永久 10、建设工程质量监督书（质监站）。 永久 11、竣工验收报告及批复、工程质量鉴定材料、竣工验收备案表、环保、消防、卫生、防疫等 部门验收意见书；管线成果表即竣工总平面图（勘察院）。 永久 12、工程结算书（原件）；监理规划、监理细则；工程竣工验收报告及批复、质量评价意 见报告（原件）。 永久 （三）音像档案内容包括： 1、建设项目开工前的地形、地貌，原有建筑物的旧貌的摄像资料。典型的、比较重要的建 筑物的像片资料。 永久 2、基础阶段：基槽底部、地下室隐蔽前要布设摄测量三维标，进行摄影形成立体像对。 永久 3、主体封顶阶段：大型的混凝土梁、板、承重柱贴有标尺的摄像片。有代表性结构标高 （层）混凝土施工状况的像片。主体封顶的像片。 永久 4、竣工阶段：建筑物正面、侧面全景、代表性标志的像片、摄像资料。 永久 5、质量事故发生部位的位移、沉降、变形及处理的像片、摄像。 长期 （四）归档范围还应包括： 1、上级决议、批文、通知。 2、审批文件。 3、设计基础文件。包括初步设计、技术设计、施工图设计、总体规划设计、设计鉴定、评价 17 及审批材料。 4、合同文件。 5、验收文件。 6、竣工图及设计变更。 7、监理公司与施工单位的竣工资料。 8、工程项目及设备招投标、评标、定标文件。 9、公司内部审批的牵涉到项目工程的各种文件。 10、公司对外发出的牵涉到项目工程的各种文件。 11、其他单位发至本公司的牵涉到项目工程的各种文件。 12、各种有关项目工程的会议纪要、请示报告、调查报告。 第四章 档案资料的收集、发放和修改 第八条 技术资料和图纸的接收 （一）所有技术资料、图纸由工程部档案管理员负责接收，接收时填写接收登记表。 （二）文件组卷质量要求 1、竣工图按国家建设委员会编制的《基本建设工程竣工图的几项暂行规定》。要做到图 物相符，竣工图应准确、清楚、完整、规范、修改到位，真实反映工程建设项目竣工验收时的 实际情况。 2、不得用易褪色变质的材料书写、绘制。 3、竣工图折叠成国际标准 A4 图幅（297㎜×210㎜） 4、组卷要遵循工程项目文件材料形成规律和成套性特点，保持卷内文件的有机联系， 分类科学，组卷合理，符合档案管理要求。 5、归档的案卷质量符合 GB/T11822—2000《科学技术档案案卷构成的一般要求》。 6、案卷和卷内文件不重份。同一卷内如有不同保管期限的文件，该卷保管期限从长。 7、设备随机文件资料已装订并利于长期保存的，可保持原样，不须重新装订。 8、外文资料应将题名、卷内章节目录译成中文，与原文一起归档。 （二）工程部各专业工程师负责对接收的技术资料、图纸进行审核，保证其技术资料、 图纸的准确性、系统性、完整性。 （三）工程部总监批准各项目工程师审核无误的技术资料、图纸。 （四）审核和批准都应签字注明日期。 第九条 技术资料和图纸的标识 （一）对工程部各专业工程师所发的技术资料，需工程部总监及本人签字方可发放。 （二）对归档供借阅的技术资料、图纸应按类编号进行标识。 （三）对作废的技术资料和图纸要及时注销，填写注销单。 第十条 技术资料和图纸的发放 （一）由工程部档案管理员负责按份数向施工单位、监理单位等发放，填写发放登记表， 收件人签字、注明日期。 （二）用于工程的技术资料和图纸必须及时向施工单位、监理单位发放。原则上档案管 理员收到有关图纸、工程变更等资料的当天就应向有关单位发放。最迟不得超过翌日。 第十一条 技术资料和图纸的修改 （一）技术资料和图纸的修改过程按《施工图设计变更控制程序》进行。 （二）技术资料和图纸修改的变更由工程部统一发放，发放程序按第九条规定进行控制。 第五章 档案资料的归档、移交 18 第十二条 技术资料和图纸的归档 （一）归档的范围见第六条。 （二）参加工程竣工验收，对工程资料进行认真审核，填写审核意见，资料整改后方可 竣工。 （三）对验收不合格的工程档案按《不合格品控制程序》处理。 第十三条 工程档案的管理 (一)工程档案分类标识、装盒、编号入库上架。 (二)编写工程档案总目录及分类目录。 (三)资料柜严禁烟火，做到“八防”，保持合适的温湿度。 (四)档案柜由档案管理员专人保管，防止其他人随便翻阅。 (五)工程档案柜内资料定期清点核对。 第十四条 工程档案的验收和移交 (一)属于进市城建档案馆的竣工档案，应按贵阳/清镇市城建档案馆规定，在规划验收 前进行验收移交；不属于进市城建档案馆的竣工档案，从工程竣工验收之日起三个月内移交 公司档案室。 （二）档案资料不完整、不准确、没有编制竣工图的，工程主管部门不得批准验收。未能 通过验收的，档案验收组须提供不予验收的书面报告。 （三）档案资料移交时应明确移交的内容、案卷数量、图纸张数等，并有完备的清点、签 字交接手续。然后由建设单位向有关档案部门归档。 （四）属于进市城建档案馆的工程竣工档案，要求做到一式三套，原件交市城建档案馆， 其它两套交建设和使用单位归档。 （五）移交城建档案馆的档案资料应齐全、完整、准确、系统；严格按照 贵阳/清镇市 《城建档案的组卷整理、移交要求》完成档案组卷工作和移交手续。移交书应填写真实，各种 签字盖章完备。原件严禁用复印、复写及易褪色的墨水编制和书写。 第十五条 技术资料和图纸的借阅 (一)本单位工作人员借阅时需填写借阅登记表。 (二)外单位人员借阅需凭借介绍信经主管领导批准方可在现场查阅。 (三)原则上不对外借出资料。 (四)借阅的图纸和技术资料不得损坏、涂改、转借、更不得丢失。 (五)档案如有丢失、损坏或泄密，要视情节的严重性依法追究责任。 (六)调离本单位的员工必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。 第十六条 技术资料和图纸的作废与注销 (一)对失效或作废的技术资料和图纸，由各专业工程师确认后报档案管理员，盖作废章 如有相关替代文件，须注明替代文件编号。作废文件须继续保存。 (二)档案管理员定期清点已作废的文件。觉得确无必要保存的文件，填写《技术资料和 图纸注销单》报工程部总监，并经分管领导批准，方可注销。原则上本项目暂不考虑档案注 销。 第十七条 工程档案的移交 (一)属于进市城建档案馆的竣工档案，应按市城建档案馆规定，在规划验收前进行验收 移交；不属于进市城建档案馆的竣工档案，从工程竣工验收之日起三个月内移交完毕。 (二)属于市城建档案馆的工程竣工档案，要求做到一式三套，原件交市城建档案馆，其 它两套交建设和使用单位。 (三)归档的城建档案应齐全、完整、准确、系统；各种签证手续完备，字迹清晰；原件严 禁用复印、复写及易褪色的墨水编制和书写。城建档案的组卷原则上按所属类别和专业进行 ， 19 严格按照当地《城建档案的组卷整理、移交要求》办理。 (四)整理好的工程竣工档案，由建设单位向城建档案管理部门移交。移交书应填写真实 各种签字盖章完备。 第六章 奖励与处罚 第十八条 凡公司工程项目档案资料达到齐全完整、准确、整理规范、归档及时、验收合 格、方便利用的应对工程管理部门负责人和有关档案人员给予表扬或物资鼓励。 第十九条 凡工程档案未通过验收的，应追究工程管理部门负责人和有关档案人员的 责任，具体情况予以通报批评或处罚。 第二十条 凡对工程档案资料造成损毁、丢失或据为己有的，应按档案法第 24 条追究 起法律责任。 第七章 附则 第二十一条 本制度由公司总裁办公室负责解释。 第二十二条 本制度自发布之日起施行。 附件 3 音像档案管理办法 一、总 则 为加强公司的音像档案管理，特制定本办法。 （一）公司的音像档案是指公司各部门或个人在社会实践活动中形成的对国家、社会和 公司有保存价值的录音、录像、照片、影片等辅以文字说明的历史记录。 （二）音像档案一般由录音带、录像带、摄像带、刻录盘、照片（含底片）等及其文字说 明两部分组成。 （三）音像档案是本公司财产的组成部分，必须由档案室实行集中统一管理。 二、音像档案资料的收集 （一）收集范围 1、反映本公司主要职能活动工作成果和存在问题的音像资料； 2、各级领导人和著名人物参加的与本公司有关的重大活动的音像资料； 3、本公司有关人员组织或参加的重要会议的音像资料； 4、涉及本公司权益的音像资料； 5、其他单位形成的与本公司有关的重要音像资料； 6、其他具有保存价值的音像资料。 三、收集时间 音像档案资料应在形成后一个月内归档。如有特殊情况可以适当延长归档时间。 四、收集要求 （一）录音带、录像带、摄像带、照片（含底片）和文字说明要收集齐全，按时向档案室 移交，建立音像档案保管措施。归档时应接收原版、原件，特殊情况下可
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名企规章制度-华为基本法（品质资料）
华为基本法 第一章 公司的宗旨 一、核心价值观 （追求） 第一条 华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使 我们成为世界级领先企业。 为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递， 使内部机制永远处于激活状态。 （员工） 第二条 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有 功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 （技术） 第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基 础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。 （精神） 第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与 团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。 （利益） 第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力 机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。 （文化） 第六条 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可 以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的， 物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。 这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 （社会责任） 第七条 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣 昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 二、基本目标 （质量） 第八条 我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客 日益增长的需要。 质量是我们的自尊心。 （人力资本） 第九条 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。 （核心技术） 第十条 我们的目标是发展拥有自主知识产权的世界领先的电子和信息技术支撑体系。 （利润） 第十一条 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的合理的利润率和利润目标，而 不单纯追求利润的最大化。 三、公司的成长 （成长领域） 1 / 14 第十二条 我们进入新的成长领域，应当有利于提升公司的核心技术水平，有利于发挥公司资源的综 合优势，有利于带动公司的整体扩张。顺应技术发展的大趋势，顺应市场变化的大趋势，顺应社会发展的 大趋势，就能使我们避免大的风险。 只有当我们看准了时机和有了新的构想，确信能够在该领域中对顾客作出与众不同的贡献时，才进入 市场广阔的相关新领域。 （成长的牵引） 第十三条 机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力。这四种力量之间存在着相互作用。机 会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促 进它们之间的良性循环，就会加快公司的成长。 （成长速度） 第十四条 我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必须达到和保持高于行业平均的增长 速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强公司的活力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资 源的最佳配置。在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走。 （成长管理） 第十五条 我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。因此，高层领导必须警惕长期 高速增长有可能给公司组织造成的脆弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为 一个大规模企业的同时，必须以更大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。始终保持造势与做实的 协调发展。 四、价值的分配 （价值创造） 第十六条 我们认为，劳动、知识、企业家和资本创造了公司的全部价值。 （知识资本化） 第十七条 我们是用转化为资本这种形式，使劳动、知识以及企业家的管理和风险的累积贡献得到体 现和报偿；利用股权的安排，形成公司的中坚力量和保持对公司的有效控制，使公司可持续成长。知识资 本化与适应技术和社会变化的有活力的产权制度，是我们不断探索的方向。 我们实行员工持股制度。一方面，普惠认同华为的模范员工，结成公司与员工的利益与命运共同体。 另一方面，将不断地使最有责任心与才能的人进入公司的中坚层。 （价值分配形式） 第十八条 华为可分配的价值，主要为组织权力和经济利益；其分配形式是：机会、职权、工资、奖 金、安全退休金、医疗保障、股权、红利，以及其他人事待遇。我们实行按劳分配与按资分配相结合的分 配方式。 （价值分配原则） 第十九条 效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。 按劳分配的依据是：能力、责任、贡献和工作态度。按劳分配要充分拉开差距，分配曲线要保持连续 和不出现拐点。股权分配的依据是：可持续性贡献、突出才能、品德和所承担的风险。股权分配要向核心 层和中坚层倾斜，股权结构要保持动态合理性。按劳分配与按资分配的比例要适当，分配数量和分配比例 的增减应以公司的可持续发展为原则。 （价值分配的合理性） 第二十条 我们遵循价值规律，坚持实事求是，在公司内部引入外部市场压力和公平竞争机制，建立 公正客观的价值评价体系并不断改进，以使价值分配制度基本合理。衡量价值分配合理性的最终标准，是 公司的竞争力和成就，以及全体员工的士气和对公司的归属意识。 第二章 基本经营政策 一、经营重心 （经营方向） 2 / 14 第二十一条 我们中短期经营方向集中在通信产品的技术与质量上，重点突破、系统领先，摆脱在低 层次市场上角逐的被动局面，同时发展相关信息产品。公司优先选择资源共享的项目，产品或事业领域多 元化紧紧围绕资源共享展开，不进行其他有诱惑力的项目，避免分散有限的力量及资金。 我们过去的成功说明，只有大市场才能孵化大企业。选择大市场仍然是我们今后产业选择的基本原则。 但是，成功并不总是一位引导我们走向未来的可靠向导。我们要严格控制进入新的领域。 对规划外的小项目，我们鼓励员工的内部创业活动，并将拨出一定的资源，支持员工把出色的创意转 化为顾客需要的产品。 （经营模式） 第二十二条 我们的经营模式是，抓住机遇，靠研究开发的高投入获得产品技术和性能价格比的领先 优势，通过大规模的席卷式的市场营销，在最短的时间里形成正反馈的良性循环，充分获取“机会窗”的 超额利润。不断优化成熟产品，驾驭市场上的价格竞争，扩大和巩固在战略市场上的主导地位。我们将按 照这一经营模式的要求建立我们的组织结构和人才队伍，不断提高公司的整体运作能力。 在设计中构建技术、质量、成本和服务优势，是我们竞争力的基础。日本产品的低成本，德国产品的 稳定性，美国产品的先进性，是我们赶超的基准。 （资源配置） 第二十三条 我们坚持“压强原则”，在成功关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手 的强度配置资源，要么不做，要做，就极大地集中人力、物力和财力，实现重点突破。 在资源的分配上，应努力消除资源合理配置与有效利用的障碍。我们认识到对人、财、物这三种关键 资源的分配，首先是对优秀人才的分配。我们的方针是使最优秀的人拥有充分的职权和必要的资源去实现 分派给他们的任务。 （战略联盟） 第二十四条 我们重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系，积极探索在互利基础上的多种外部合作 形式。 （服务网络） 第二十五条 华为向顾客提供产品的终生服务承诺。 我们要建立完善的服务网络，向顾客提供专业化和标准化的服务。顾客的利益所在，就是我们生存与 发展的最根本的利益所在。 我们要以服务来定队伍建设的宗旨，以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳。 二、研究与开发 （研究开发政策） 第二十六条 顾客价值观的演变趋势引导着我们的产品方向。 我们的产品开发遵循在自主开发的基础上广泛开放合作的原则。在选择研究开发项目时，敢于打破常 规，走别人没有走过的路。我们要善于利用有节制的混沌状态，寻求对未知领域研究的突破；要完善竞争 性的理性选择程序，确保开发过程的成功。 我们保证按销售额的 10%拨付研发经费，有必要且可能时还将加大拨付的比例。 （研究开发系统） 第二十七条 我们要建立互相平行、符合大公司战略的三大研究系统，即产品发展战略规划研究系统， 产品研究开发系统，以及产品中间试验系统。随着公司的发展，我们还会在国内外具有人才和资源优势的 地区，建立分支研究机构。 在相关的基础技术领域中，不断地按“窄频带、高振幅”的要求，培养一批基础技术尖子。在产品开 发方面，培养一批跨领域的系统集成带头人。把基础技术研究作为研究开发人员循环流程的一个环节。 没有基础技术研究的深度，就没有系统集成的高水准；没有市场和系统集成的牵引，基础技术研究就 会偏离正确的方向。 （中间试验） 第二十八条 我们十分重视新产品、新器件和新工艺的品质论证及测试方法研究。要建立一个装备精 良、测试手段先进、由众多“宽频带、高振幅”的优秀工程专家组成的产品中间试验中心。为了使我们中 间试验的人才和装备水平居世界领先地位，我们在全世界只建立一个这样的大型中心。要经过集中的严格 3 / 14 筛选过滤新产品和新器件，通过不断的品质论证提高产品的可靠性，持续不断地进行容差设计试验和改进 工艺降低产品成本，加快技术开发成果的商品化进程。 三、市场营销 （市场地位） 第二十九条 华为的市场定位是业界最佳设备供应商。 市场地位是市场营销的核心目标。我们不满足于总体销售额的增长，我们必须清楚公司的每一种主导 产品的市场份额是多大，应该达到多大。特别是新产品、新兴市场的市场份额和销售份额更为重要。品牌、 营销网络、服务和市场份额是支撑市场地位的关键要素。 （市场拓展） 第三十条 战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的开发，是市场营销的重点。我们既要抓住新兴产 品市场的快速渗透和扩展，也要奋力推进成熟产品在传统市场与新兴市场上的扩张，形成绝对优势的市场 地位。 作为网络设备供应商，市场战略的要点是获取竞争优势，控制市场主导权的关键。市场拓展是公司的 一种整体运作，我们要通过影响每个员工的切身利益传递市场压力，不断提高公司整体响应能力。 （营销网络） 第三十一条 营销系统的构架是按对象建立销售系统，按产品建立行销系统，形成矩阵覆盖的营销网 络。 （营销队伍建设） 第三十二条 我们重视培育一支高素质的、具有团队精神的销售工程师与营销管理者队伍，重视发现 和培养战略营销管理人才和国际营销人才。 我们要以长远目标来建设营销队伍，以共同的事业、责任、荣誉来激励和驱动。 （资源共享） 第三十三条 市场变化的随机性、市场布局的分散性和公司产品的多样性，要求前方营销队伍必须得 到及时强大的综合支援，要求我们必须能够迅速调度和组织大量资源抢夺市场先机和形成局部优势。因此 营销部门必须采取灵活的运作方式，通过事先策划与现场求助，实现资源的动态最优配置与共享。 四、生产方式 （生产战略） 第三十四条 我们的生产战略是在超大规模销售的基础上建立敏捷生产体系。因地制宜地采用世界上 先进的制造技术和管理方法，坚持永无止境的改进，不断提高质量，降低成本，缩短交货期和增强制造柔 性，使公司的制造水平和生产管理水平达到世界级大公司的基准。 （生产布局） 第三十五条 顺应公司事业领域多元化和经营地域国际化的趋势，我们将按照规模经济原则、比较成 本原则和贴近顾客原则，集中制造关键基础部件和分散组装最终产品，在全国和世界范围内合理规划生产 布局，优化供应链。 五、理财与投资 （筹资战略） 第三十六条 我们努力使筹资方式多样化，继续稳健地推行负债经营。开辟资金来源，控制资金成本， 加快资金周转，逐步形成支撑公司长期发展需求的筹资合作关系，确保公司战略规划的实现。 （投资战略） 第三十七条 我们中短期的投资战略仍坚持产品投资为主，以期最大限度地集中资源，迅速增强公司 的技术实力、市场地位和管理能力。我们在制定重大投资决策时，不一定追逐今天的高利润项目，同时要 关注有巨大潜力的新兴市场和新产品的成长机会。我们不从事任何分散公司资源和高层管理精力的非相关 多元化经营。 （资本经营） 4 / 14 第三十八条 我们在产品领域经营成功的基础上探索资本经营，利用产权机制更大规模地调动资源。 实践表明，实现这种转变取决于我们的技术实力、营销实力、管理实力和时机。外延的扩张依赖于内涵的 做实，机会的捕捉取决于事先的准备。 资本知识化是加速资本经营良性循环的关键。我们在进行资本扩充时，重点要选择那些有技术、有市 场，以及与我们有互补性的战略伙伴，其次才是金融资本。 资本经营和外部扩张，应当有利于潜力的增长，有利于效益的增长，有利于公司组织和文化的统一性。 公司的上市应当有利于巩固我们已经形成的价值分配制度的基础。 第三章 基本组织政策 一、基本原则 （组织建立的方针） 第三十九条 华为组织的建立和健全，必须： 1、有利于强化责任，确保公司目标和战略的实现。 2、有利于简化流程，快速响应顾客的需求和市场的变化。 3、有利于提高协作的效率，降低管理成本。 4、有利于信息的交流，促进创新和优秀人才的脱颖而出。 5、有利于培养未来的领袖人才，使公司可持续成长。 （组织结构的建立原则） 第四十条 华为将始终是一个整体。这要求我们在任何涉及华为标识的合作形式中保持控制权。 战略决定结构是我们建立公司组织的基本原则。具有战略意义的关键业务和新事业生长点，应当在组 织上有一个明确的负责单位，这些部门是公司组织的基本构成要素。 组织结构的演变不应当是一种自发的过程，其发展具有阶段性。组织结构在一定时期内的相对稳定， 是稳定政策、稳定干部队伍和提高管理水平的条件，是提高效率和效果的保证。 （职务的设立原则） 第四十一条 管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分工，并以实现组织目标所必须从事的 一项经常性工作为基础。职务的范围应设计得足够大，以强化责任、减少协调和提高任职的挑战性与成就 感。 设立职务的权限应集中。对设立职务的目的、工作范围、隶属关系、职责和职权，以及任职资格应作 出明确规定。 (管理者的职责） 第四十二条 管理者的基本职责是依据公司的宗旨主动和负责地开展工作，使公司富有前途，工作富 有成效，员工富有成就。管理者履行这三项基本职责的程度，决定了他的权威与合法性被下属接受的程度。 （组织的扩张） 第四十三条 组织的成长和经营的多元化必然要求向外扩张。组织的扩张要抓住机遇，而我们能否抓 住机遇和组织能够扩张到什么程度，取决于公司的干部队伍素质和管理控制能力。当依靠组织的扩张不能 有效地提高组织的效率和效果时，公司将放缓对外扩张的步伐，转而致力于组织管理能力的提高。 二、组织结构 （基本组织结构） 第四十四条 公司的基本组织结构将是一种二维结构：按战略性事业划分的事业部和按地区划分的地 区公司。事业部在公司规定的经营范围内承担开发、生产、销售和用户服务的职责；地区公司在公司规定 的区域市场内有效利用公司的资源开展经营。事业部和地区公司均为利润中心，承担实际利润责任。 （主体结构） 第四十五条 职能专业化原则是建立管理部门的基本原则。对于以提高效率和加强控制为主要目标的 业务活动领域，一般也应按此原则划分部门。 5 / 14 公司的管理资源、研究资源、中试资源、认证资源、生产管理资源、市场资源、财政资源、人力资源 和信息资源……是公司的公共资源。为了提高公共资源的效率，必须进行审计。按职能专业化原则组织相 应的部门，形成公司组织结构的主体。 （事业部） 第四十六条 对象专业化原则是建立新事业部门的基本原则。 事业部的划分原则可以是以下两种原则之一，即产品领域原则和工艺过程原则。按产品领域原则建立 的事业部是扩张型事业部，按工艺过程原则建立的事业部是服务型事业部。 扩张型事业部是利润中心，实行集中政策，分权经营。应在控制有效的原则下，使之具备开展独立经 营所需的必要职能，既充分授权，又加强监督。 对于具有相对独立的市场，经营已达到一定规模，相对独立运作更有利于扩张和强化最终成果责任的 产品或业务领域，应及时选择更有利于它发展的组织形式。 （地区公司） 第四十七条 地区公司是按地区划分的、全资或由总公司控股的、具有法人资格的子公司。地区公司 在规定的区域市场和事业领域内，充分运用公司分派的资源和尽量调动公司的公共资源寻求发展，对利润 承担全部责任。在地区公司负责的区域市场中，总公司及各事业部不与之进行相同事业的竞争。各事业部 如有拓展业务的需要，可采取会同或支持地区公司的方式进行。 （矩阵结构的演进） 第四十八条 当按职能专业化原则划分的部门与按对象专业化原则划分的部门交叉运作时，就在组织 上形成了矩阵结构。 公司组织的矩阵结构，是一个不断适应战略和环境变化，从原有的平衡到不平衡，再到新的平衡的动 态演进过程。不打破原有的平衡，就不能抓住机会，快速发展；不建立新的平衡，就会给公司组织运作造 成长期的不确定性，削弱责任建立的基础。 为了在矩阵结构下维护统一指挥原则和责权对等原则，减少组织上的不确定性和提高组织的效率，我 们必须在以下几方面加强管理的力度： 1、建立有效的高层管理组织。 2、实行充分授权，加强监督。 3、加强计划的统一性和权威性。 4、完善考核体系。 5、培育团队精神。 （求助网络） 第四十九条 我们要在公司的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络动作方式，以激活整个组 织，最大限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制定和实施决策的政令畅通，又要对逆 向和横向的求助系统作出及时灵活的响应，使最贴近顾客，最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管 和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标作出与众不同的贡献。 （组织的层次） 第五十条 我们的基本方针是减少组织的层次，以提高组织的灵活性。减少组织层次一方面要减少部 门的层次，另一方面要减少职位的层次。 三、高层管理组织 （高层管理组织） 第五十一条 高层管理组织的基本结构为三部分：公司执行委员会、高层管理委员会与公司职能部门。 公司的高层管理委员会有：战略规划委员会，人力资源委员会，财经管理委员会。 （高层管理职责） 第五十二条 公司执行委员会负责确定公司未来的使命、战略与目标，对公司重大问题进行决策，确 保公司可持续成长。 高层管理委员会是由资深人员组成的咨询机构。负责拟制战略规划和基本政策，审议预算和重大投资 项目，以及审核规划、基本政策和预算的执行结果。审议结果由总裁办公会议批准执行。 6 / 14 公司职能部门代表公司总裁对公司公共资源进行管理，对各事业部、子公司、业务部门进行指导和监 控。公司职能部门应归口设立，以尽量避免多头领导现象。 高层管理任务应以项目形式予以落实。高层管理项目完成后，形成具体工作和制度，并入某职能部门 的职责。 （决策制度） 第五十三条 我们遵循民主决策，权威管理的原则。 高层重大决策需经高层管理委员会充分讨论。决策的依据是公司的宗旨、目标和基本政策；决策的原 则是，从贤不从众。真理往往掌握在少数人手里，要造成一种环境，让不同意见存在和发表。一经形成决 议，就要实行权威管理。 高层委员会集体决策以及部门首长负责制下的办公会议制度，是实行高层民主决策的重要措施。我们 的方针是，放开高层民主，使智慧充分发挥；强化基层执行，使责任落在实处。 各部门首长隶属于各个专业委员会，这些委员会议事而不管事，对形成的决议有监督权，以防止一长 制中的片面性。各部门首长的日常管理决策，应遵循部门首长办公会确定的原则，对决策后果承担个人责 任。各级首长办公会的讨论结果，以会议纪要的方式向上级呈报。报告上必须有三分之二以上的正式成员 签名，报告中要特别注明讨论过程中的不同意见。 公司总裁有最后的决策权，在行使这项权力时，要充分听取意见。 （高层管理者行为准则） 第五十四条 高层管理者应当做到： 1、保持强烈的进取精神和忧患意识。对公司的未来和重大经营决策承担个人风险。 2、坚持公司利益高于部门利益和个人利益。 3、倾听不同意见，团结一切可以团结的人。 4、加强政治品格的训练与道德品质的修养，廉洁自律。 5、不断学习。 第四章 基本人力资源政策 一、人力资源管理准则 （基本目的） 第五十五条 华为的可持续成长，从根本上靠的是组织建设和文化建设。因此，人力资源管理的基本 目的，是建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约束和促进优 秀人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障。 （基本准则） 第五十六条 华为全体员工无论职位高低，在人格上都是平等的。人力资源管理的基本准则是公正、 公平和公开。 （公正） 第五十七条 共同的价值观是我们对员工作出公平评价的准则；对每个员工提出明确的挑战性目标与 任务，是我们对员工的绩效改进作出公正评价的依据；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，是比 学历更重要的评价能力的公正标准。 （公平） 第五十八条 华为奉行效率优先，兼顾公平的原则。我们鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上， 展开竞争；并为员工的发展，提供公平的机会与条件。每个员工应依靠自身的努力与才干，争取公司提供 的机会；依靠工作和自学提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进本职工作满足自己的成就愿望。 我们从根本上否定评价与价值分配上的短视、攀比与平均主义。 （公开） 第五十九条 我们认为遵循公开原则是保障人力资源管理的公正和公平的必要条件。公司重要政策与 制度的制定，均要充分征求意见与协商。抑侥幸，明褒贬，提高制度执行上的透明度。我们从根本上否定 无政府、无组织、无纪律的个人主义行为。 （人力资源管理体制） 7 / 14 第六十条 我们不搞终身雇佣制，但这不等于不能终身在华为工作。我们主张自由雇佣制，但不脱离 中国的实际。 （内部劳动力市场） 第六十一条 我们通过建立内部劳动力市场，在人力资源管理中引入竞争和选择机制。通过内部劳动 力市场和外部劳动力市场的置换，促进优秀人才的脱颖而出，实现人力资源的合理配置和激活沉淀层。并 使人适合于职务，使职务适合于人。 （人力资源管理责任者） 第六十二条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。各部门管理 者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任。下属人员 才干的发挥与对优秀人才的举荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。 二、员工的义务和权利 （员工的义务） 第六十三条 我们鼓励员工对公司目标与本职工作的主人翁意识与行为。 每个员工主要通过干好本职工作为公司目标做贡献。员工应努力扩大职务视野，深入领会公司目标对 自己的要求，养成为他人作贡献的思维方式，提高协作水平与技巧。另一方面，员工应遵守职责间的制约 关系，避免越俎代庖，有节制地暴露因职责不清所掩盖的管理漏洞与问题。 员工有义务实事求是地越级报告被掩盖的管理中的弊端与错误。允许员工在紧急情况下便宜行事，为 公司把握机会，躲避风险，以及减轻灾情作贡献。但是，在这种情况下，越级报告者或便宜行事者，必须 对自己的行为及其后果承担责任。 员工必须保守公司的秘密。 （员工的权利） 第六十四条 每个员工都拥有以下基本权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。 员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上司有责任作出合理的解释与说 明。 员工对改善经营与管理工作具有合理化建议权。 员工有权对认为不公正的处理，向直接上司的上司提出申诉。申诉必须实事求是，以书面形式提出， 不得影响本职工作或干扰组织的正常运作。各级主管对下属员工的申诉，都必须尽早予以明确的答复。 员工有权保留自己的意见，但不能因此影响工作。上司不得因下属保留自己的不同意见而对其歧视。 三、考核与评价 （基本假设） 第六十五条 华为员工考评体系的建立依据下述假设： 1、华为绝大多数员工是愿意负责和愿意合作的，是高度自尊和有强烈成就欲望的。 2、金无足赤，人无完人；优点突出的人往往缺点也很明显。 3、工作态度和工作能力应当体现在工作绩效的改进上。 4、失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。 5、员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。员工的成绩就是管理者的成绩。 （考评方式） 第六十六条 建立客观公正的价值评价体系是华为人力资源管理的长期任务。 员工和干部的考评，是按明确的目标和要求，对每个员工和干部的工作绩效、工作态度与工作能力的 一种例行性的考核与评价。工作绩效的考评侧重在绩效的改进上，宜细不宜粗；工作态度和工作能力的考 评侧重在长期表现上，宜粗不宜细。考评结果要建立记录，考评要素随公司不同时期的成长要求应有所侧 重。 在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。各级主管与下属之间都必须实现良好的,沟通，以加强 相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。 员工和干部的考评实行纵横交互的全方位考评。同时，被考评者有申诉的权利。 8 / 14 四、人力资源管理的主要规范 （招聘与录用） 第六十七条 华为依靠自己的宗旨和文化，成就与机会，以及政策和待遇，吸引和招揽天下一流人才。 我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验。按照双向选择的原则，在人才使用、培 养与发展上，提供客观且对等的承诺。 我闪将根据公司在不同时期的战略和目标，确定合理的人才结构。 （解聘与辞退） 第六十八条 我们利用内部劳动力市场的竞争与淘汰机制，建立例行的员工解聘和辞退程序。对违反 公司纪律和因牟取私利而给公司造成严重损害的员工，根据有关制度强行辞退。 （报酬与待遇） 第六十九条 我们在报酬与待遇上，坚定不移向优秀员工倾斜。 工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩；安全退休金等 福利的分配，依据工作态度的考评结果；医疗保险按贡献大小，对高级管理和资深专业人员与一般员工实 行差别待遇，高级管理和资深专业人员除享受医疗保险外，还享受医疗保健等健康待遇。 我们不会牺牲公司的长期利益去满足员工短期利益分配的最大化，但是公司保证在经济景气时期与事 业发展良好阶段，员工的人均年收入高于区域行业相应的最高水平。 （自动降薪） 第七十条 公司在经济不景气时期，以及事业成长暂时受挫阶段，或根据事业发展需要，启用自动降 薪制度，避免过度裁员与人才流失，确保公司渡过难关。 （晋升与降格） 第七十一条 每个员工通过努力工作，以及在工作中增长的才干，都可能获得职务或任职资格的晋升。 与此相对应，保留职务上的公平竞争机制，坚决推行能上能下的干部制度。公司遵循人才成长规律，依据 客观公正的考评结果，让最有责任心的明白人担负重要的责任。我们不拘泥于资历与级别，按公司组织目 标与事业机会的要求，依据制度性甄别程序，对有突出才干和突出贡献者实施破格晋升。但是，我们提倡 循序渐进。 （职务轮换与专长培养） 第七十二条 我们对中高级主管实行职务轮换政策。没有周边工作经验的人，不能担任部门主管。没 有基层工作经验的人，不能担任科以上干部。我们对基层主管、专业人员和操作人员实行岗位相对固定的 政策，提倡爱一行，干一行；干一行，专一行。爱一行的基础是要通得过录用考试，已上岗的员工继续爱 一行的条件是要经受岗位考核的筛选。 （人力资源开发与培训） 第七十三条 我们将持续的人力资源开发作为实现人力资源增值目标的重要条件。实行在职培训与脱 产培训相结合，自我开发与教育开发相结合的开发形式。 为了评价人力资源开发的效果，要建立人力资源开发投入产出评价体系。 第五章 基本控制政策 一、管理控制方针 （方针） 第七十四条 通过建立健全管理控制系统和必要的制度，确保公司战略、政策和文化的统一性。在此 基础上对各级主管充分授权，造成一种既有目标牵引和利益驱动，又有程序可依和制度保证的活跃、高效 和稳定的局面。 （目标） 第七十五条 公司管理控制系统进一步完善的中短期目标是：建立健全预算控制体系、成本控制体系、 质量管理和保证体系、业务流程体系、审计监控体系、文档体系以及项目管理系统，对关系公司生存与发 展的重要领域，实行有效的控制，建立起大公司的规范运作模式。 （原则） 第七十六条 公司的管理控制遵循下述原则： 9 / 14 分层原则。管理控制必须分层实施，越级和越权控制将破坏管理控制赖以建立的责任基础。 例外原则。凡具有重复性质的例常工作，都应制订出规则和程序，授权下级处理。上级主要控制例外 事件。 分类控制原则。针对部门和任务的性质，实行分类控制。对高中层经营管理部门实行目标责任制的考 绩控制；对基层作业部门实行计量责任制的定额控制；对职能和行政管理部门实行任务责任制的考事控制。 成果导向原则。管理控制系统对部门绩效的考核，应促使部门主管能够按公司整体利益最大化的要求 进行决策。 公司坚决主张强化管理控制。同时也认识到，偏离预算（或标准）的行动未必一定是错误的；单纯奖 励节约开支的办法不一定是一种好办法。公司鼓励员工和部门主管在管理控制系统不完善的地方，在环境 和条件发生了变化的时候，按公司宗旨和目标的要求，主动采取积极负责的行动。 经过周密策划，共同研究，在实施过程中受到挫折，应得到鼓励，发生的失败不应受到指责。 （持续改进） 第七十七条 部门和员工绩效考核的重点是绩效改进。 公司的战略目标和顾客满意度是建立绩效改进考核指标体系的两个基本出发点。在对战略目标层层分 解的基础上确定公司各部门的目标，在对顾客满意度节节展开的基础上，确定流程各环节和岗位的目标。 绩效改进考核指标体系应起到牵引作用，使每个部门和每个员工的改进努力朝向共同的方向。 绩效改进考核指标必须是可度量的和重点突出的。指标水平应当是递进的和具有挑战性的。只要我们 持续地改进，就会无穷地逼近高质量、低成本和高效率的理想目标。 二、质量管理和质量保证体系 (质量形成） 第七十八条 优越的性能和可靠的质量是产品竞争力的关键。我们认为质量形成于产品寿命周期的全 过程，包括研究设计、中试、制造、分销、服务和使用的全过程。因此，必须使产品寿命周期全过程中影 响产品质量的各种因素，始终处于受控状态；必须实行全流程的、全员参加的全面质量管理，使公司有能 力持续提供符合质量标准和顾客满意的产品。 我们的质量方针是： 1、树立品质超群的企业形象，全心全意地为顾客服务。 2、在产品设计中构建质量。 3、依合同规格生产。 4、使用合格供应商。 5、提供安全的工作环境。 6、质量系统符合 ISO－9001 的要求。 （质量目标） 第七十九条 我们的质量目标是： 1、技术上保持与世界潮流同步。 2、创造性地设计、生产具有最佳性能价格比的产品。 3、产品运行实现平均 2000 天无故障。 4、从最细微的地方做起，充分保证顾客各方面的要求得到满足。 5、准确无误的交货；完善的售后服务；细致的用户培训；真诚热情的订货与退货。 我们通过推行 ISO－9001，并定期通过国际认证复审，建立健全全公司的质量管理体系和质量保证体 系，使我们的质量管理和质量保证体系与国际接轨。 三、全面预算控制 （性质与任务） 第八十条 全面预算是公司年度全部经营活动的依据，是我们驾驭外部环境的不确定性，减少决策的 盲目性和随意性，提高公司整体绩效和管理水平的重要途径。 全面预算的主要任务是： 1、统筹协调各部门的目标和活动。 10 / 14 2、预计年度经营计划的财务效果和对现金流量的影响。 3、优化资源配置。 4、确定各责任中心的经营责任。 5、为控制各部门的费用支出和评价各部门的绩效提供依据。 公司设立多级预算控制体系。各责任中心的一切收支都应纳入预算。 （管理职责） 第八十一条 公司级预算和决算由财经管理委员会审议，由公司总裁批准。公司级预算由财务部负责 编制并监督实施和考核实施效果。各级预算的编制和修改必须按规定的程序进行。收入中心和利润中心预 算的编制，应按照有利于潜力和效益增长的原则合理确定各项支出水平；成本或费用中心的预算编制，应 当贯彻量入为出、厉行节约的方针。 公司以及事业部和子公司的财务部门，应定期向财经管理委员会提交预算执行情况的分析报告。根据 预算目标实现程度和预算实现偏离程度，考核财务部预算编制和预算控制效果。 四、成本控制 （控制重点） 第八十二条 成本是市场竞争的关键制胜因素。成本控制应当从产品价值链的角度，权衡投入产出的 综合效益，合理地确定控制策略。 应重点控制的主要成本驱动因素包括： 1、设计成本。 2、采购成本和外协成本。 3、质量成本，特别是因产品质量和工作质量问题引起的维护成本。 4、库存成本，特别是由于版本升级而造成的呆料和死料。 5、期间费用中的浪费。 （控制机制） 第八十三条 控制成本的前提是正确地核算产品和项目的成本与费用。应当根据公司经营活动的特点， 合理地分摊费用。 公司对产品成本实行目标成本控制，在产品的立项和设计中实行成本否决。目标成本的确定依据是产 品的竞争性市场价格。 必须把降低成本的绩效改进指标纳入各部门的绩效考核体系，与部门主管和员工的切身利益挂钩，建 立自觉降低成本的机制。 五、业务流程重整 （指导思想） 第八十四条 推行业务流程重整的目的是，更敏捷地响应顾客需求，扩大例行管理，减少例外管理， 提高效率，堵塞漏洞。 业务流程重整的基本思路是，将推行 ISO－9001 标准与业务流程重整和管理信息系统建设相结合，为 公司所有经营领域的关键业务确立有效且简捷的程序和作业标准；围绕基本业务流程，理顺各种辅助业务 流程的关系；在此基础上，对公司各部门和各种职位的职责准确定位，不断缩小审批数量，不断优化和缩 短流程，系统地改进公司的各项管理，并使管理体系具有可移植性。 （流程管理） 第八十五条 流程管理是按业务流程标准，在纵向直线和职能管理系统授权下的一种横向的例行管理， 是以目标和顾客为导向的责任人推动式管理。处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使 流程规定的职权，承担流程规定的责任，遵守流程的制约规则，以下道工序为用户，确保流程运作的优质 高效。 建立和健全面向流程的统计和考核指标体系，是落实最终成果责任和强化流程管理的关键。顾客满意 度是建立业务流程各环节考核指标体系的核心。 提高流程管理的程序化、自动化和信息集成化水平，不断适应市场变化和公司事业拓展的要求，对原 有业务流程体系进行简化和完善，是我们的长期任务。 11 / 14 （管理信息系统） 第八十六条 管理信息系统是公司经营运作和管理控制的支持平台和工具，旨在提高流程运作和职能 控制的效率，增强企业的竞争能力，开发和利用信息资源，并有效支持管理决策。 管理信息系统的建设，坚持采用先进成熟的技术和产品，以及坚持最小化自主系统开发的原则。 六、项目管理 （必然性） 第八十七条 公司的高速增长目标和高技术企业性质，决定了必须在新技术、新产品、新市场和新领 域等方面不断提出新的项目。而这些关系公司生存与发展的、具有一次性跨部门特征的项目，靠已有的职 能管理系统按例行的方式管理是难以完成的，必须实行跨部门的团队运作和项目管理。因此，项目管理应 与职能管理共同构成公司的基本管理方式。 （管理重点） 第八十八条 项目管理是对项目生命周期全过程的管理，是一项系统工程。项目管理应当参照国际先 进的管理模式，建立一整套规范的项目管理制度。项目管理进一步改进的重点是，完善项目的立项审批和 项目变更审批、预算控制、进度控制和文档建设。 对项目管理，实行日落法控制。控制项目数量以实现资源有效利用和提高组织整体运作系统。项目完 成验收后，按既定程序转入例行组织管理系统。 七、审计制度 （职能） 第八十九条 公司内部审计是对公司各部门、事业部和子公司经营活动的真实性、合法性、效益性及 各种内部控制制度的科学性和有效性进行审查、核实和评价的一种监控活动。 公司审计部门除了履行财务审计、项目审计、合同审计、离任审计……基本内部审计职能外，还要对 计划、关键业务流程及主要管理制度等关系公司目标的重要工作进行审计，把内部审计与业务管理的进步 结合起来。 （体系） 第九十条 公司实行以流程为核心的管理审计制度。在流程中设立若干监控与审计点，明确各级管理 干部的监控责任，实现自动审计。 我们坚持推行和不断完善计划、统计、审计既相互独立运作，又整体闭合循环的优化再生系统。这种 三角循环，贯穿每一个部门，每一个环节和每一件事。在这种众多的小循环基础上组成中循环，由足够多 的中循环组成大循环。公司只有管理流程闭合，才能形成管理的反馈制约机制，不断地自我优化与净化。 通过全公司审计人员的流动，促进审计方法的传播与审计水平的提高。形成更加开放、透明的审计系 统，为公司各项经营管理工作的有效进行提供服务和保障。 （权限） 第九十一条 公司审计机构的基本权限包括： 1、直接对总裁负责并报告工作，不受其他部门和个人的干涉。 2、具有履行审计职能的一切必要权限。 八、事业部的控制 （方针） 第九十二条 事业部管理方针是： 1、有利于潜力的增长。 2、有利于效益的增长。 3、有利于公司组织与文化的统一性。 （绩效考核） 第九十三条 事业部是利润中心，在公司规定的经营范围内自主经营，承担扩张责任、利润责任和资 产责任。 12 / 14 对事业部的考核指标主要为销售收入、销售收入增长率、市场份额和管理利润。考核销售指标的目的 是鼓励事业部扩张；考核管理利润的目的是兼顾扩张、效益和资产责任。公司将按照对各事业部的不同发 展要求，通过调节与事业部销售收入、销售收入增长率和管理利润各部分挂钩的利益分配系数，影响事业 部的经营行为。 事业部的全部利润由公司根据战略和目标统一分配。 （自主权） 第九十四条 我们的方针是，只要符合事业部控制的“三个有利于”原则，就对之实行充分的授权。 事业部总经理的自主权主要包括：预算内的支出决定权和所属经营资源支配权，以及在公司统一政策 指导下的经营决策权、人事决定权和利益分配权。 （控制与审计） 第九十五条 公司对事业部的控制与审计主要包括： 1、事业部的总经理、财务总监、人力资源总监、审计总监由公司任免。 2、依据经过批准的带来部预算对事业部的收支进行总量控制。 3、公司统一融资，事业部对资金实行有偿占用。 4、对现金实行集中管理，事业部对自身的现金流量平衡负责。 5、事业部定期向公司财经管理委员会提交财务绩效报告。 6、公司审计部对事业部履行审计职能。 （服务型事业部） 第九十六条 服务型事业部的职能是以低利方式提供内部服务，以促进整体扩张实力。内部运作实行 模拟市场机制。 （联利计酬） 第九十七条 事业部实行按虚拟利润联利计酬的报酬制度。在事业部的报酬政策上，公司遵循风险和 效益与报酬对等的原则。 九、危机管理 （危机意识） 第九十八条 高技术的刷新周期越来越短，所有高科技企业的前进路程充满了危机。华为公司由于成 功，公司组织内部蕴含的危机也越来越多，越来越深刻。我们应该看到，公司处于危机点时既面临危机又 面临机遇。危机管理的目标就是变危险为机遇，使企业越过陷阱进入新的成长阶段。 （预警与减灾） 第九十九条 公司应建立预警系统和快速反应机制，以敏感地预测和感知由竞争对手、客户、供应商 及政策法规等造成的外部环境的细微但重大的变化；处理公司高层领导不测事件和产品原因造成的影响公 司形象的重大突发事件。 第六章 接班人与基本法修改 （继承与发展） 第一百条 华为经年积累的管理方法和经验是公司的宝贵财富，必须继承和发展，这是各级主管的责 任。只有继承，才能发展；只有量变的积累，才会产生质变。承前启后，继往开来，是我们的事业兴旺发 达的基础。 （对接班人的要求） 第一百零一条 进贤与尽力是领袖与模范的区别。只有进贤和不断培养接班人的人，才能成为领袖， 成为公司各级职务的接班人。 高、中级干部任职资格的最重要一条，是能否举荐和培养出合格的接班人。不能培养接班人的领导， 在下一轮任期时应该主动引退。仅仅使自己优秀是不够的，还必须使自己的接班人更优秀。 我们要制度化地防止第三代、第四代及以后的公司接班人腐化、自私和得过且过。当我们的高层领导 人中有人利用职权谋取私利时，就说明我们公司的干部选拔制度和管理出现了严重问题，如果只是就事论 事，而不从制度上寻找根源，那我们距离死亡就已经不远了。 （接班人的产生） 13 / 14 第一百零二条 华为公司的接班人是在集体奋斗中从员工和各级干部中自然产生的领袖。 公司高速成长中的挑战性机会，以及公司的民主决策制度和集体奋斗文化，为领袖人才的脱颖而出创 造了条件；各级委员会和各级部门首长办公会议，既是公司高层民主生活制度的具体形式，也是培养接班 人的温床。要在实践中培养人、选拔人和检验人。要警惕不会做事却会处世的人受到重用。 我们要坚定不移地向第一、二代创业者学习。学习他们在思想上的艰苦奋斗精神，勇于向未知领域探 索；学习他们的团队精神和坦荡的胸怀，坚持和不断完善我们公正合理的价值评价体系；学习他们强烈的 进取精神和责任意识，勇于以高目标要求和鞭策自己；学习他们实事求是的精神，既具有哲学、社会学和 历史学的眼界，又具有一丝不苟的工作态度。走向世界，实现我们的使命，是华为一代一代接班人矢志不 渝的任务。 （基本法的修订） 第一百零三条 每十年基本法进行一次修订。修订的过程贯彻从贤不从众的原则。 在管理者、技术骨干、业务骨干、基层干部中推选出 10%的员工，进行修改的论证，拟出清晰的提案。 然后从这 10%的员工中，再推选 20%的员工，与董事会、执行委员会一同审议修改部分的提案。并将 最终的提案公布，征求广大员工意见。 最后，由董事会、执行委员会、优秀员工组成三方等额的代表进行最终审批。 《基本法》是公司宏观管理的指导原则，是处理公司发展中重大关系的对立统一的度。其目的之一是 培养领袖。高、中级干部必须认真学习《基本法》，领会其精神实质，掌握其思想方法。 14 / 14
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离职管理-解除劳动关系管理规定
解除劳动关系管理规定 一、 目的 为加强公司劳动纪律，规范解除劳动关系的管理，使之规范化、合法化，特制定本规定。 二、 范围 本规定适用于公司所有员工。 三、 解除劳动合同关系的类别 1、 合同期内解除劳动合同关系 （1） 辞职 辞职是指在合同期内，由员工提出提前终止聘用关系的行为。 试用期内员工辞职须提前 4 天申请，转正后须提前 10 天申请，总经理特别指示的人员不 受此限。否则，每提前一天离职，均需在工资所有项目中按比例扣除相应天数的工资。员 工申请辞职，须填写《员工辞（离）职申请/通知单》（见附表 1），经公司研究同意后， 方可办理辞职手续。 （2） 劝退 劝退是指在合同期内，由公司提出解除劳动合同关系，经双方协商，一致同意解除劳动 合同关系的行为。原则上，公司劝退员工须提前一个月通知被劝退员工，或按《劳动法》规 定立即劝退，以加一个月工资补助代替通知。 符合下列条件之一，公司可劝退员工： A、患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适， 不能胜任本职工作的。 B、工作能力明显不适应本职工作需求，在公司内部又找不到合适的工作岗位的。 C、参加岗位适应性培训后考核仍不合格或在内部找不到合适的工作的。 （3）辞退 辞退是指在合同期内，员工不合格或工作态度、技能等不符合公司要求，公司决定提前终 止与员工聘用关系的行为。 符合下列情况之一公司可以辞退员工，《劳动法》中相关条款有明文规定的情况，可不按 以下情况处理： A、试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差、表现不佳而不能保证质量完成工作任 务的。 B、试用期满后劳动态度差，工作缺乏责任心和主动性的，原则上公司辞退该类员工必须 下达《员工辞（离）职申请/通知单》（见附表 2），提前一个月通知被辞退员工。或按《劳 动法》规定立即辞退，以加一个月工资作为资遣费。 （4） 除名 除名是在合同期内，员工违反公司有关规定或做出有损于公司的行为，给公司造成较大 损失，公司根据有关规定与其解除劳动合同，予以除名。公司除名员工时填写《员工辞 （离）职申请/通知单》，通知被除名员工。 有下列情况之一公司有权除名员工： A、 严重违反劳动纪律或公司规章制度的。 B、 严重失职、营私舞弊、贪污腐化或有其它严重不良行为，对公司利益或声誉造成损害 的。 C、 对公司有严重的欺骗行为的。 D、 因触犯法律而被拘留、劳教、逮捕或判刑的。 E、 泄漏商业或技术秘密，使公司蒙受损失的。 （5） 自动离职 自动离职是指在合同期内，员工未经公司批准而擅自离开工作岗位三天以上的行为。辞 职、劝退、辞退员工的离职日期在批准后 10 个工作日内未办离职手续者，原则上行政人事 部亦会将其转为自动离职。对于自动离职的员工，部门须及时填写《员工辞（离）职申请/ 通知单》中的自动离职栏，报行政人事部，行政人事部再以书面形式通知其本人。 2、 合同期满不再续签劳动合同 （1） 公司提出不再续劳动合同 此种情况是指合同期满，公司根据情况不再与员工续签劳动合同的行为。在合同到期一个 月前公司应下达《员工辞（离）职申请/通知单》，通知员工本人合同到期不再与其续签合 同。 行政人事部应在合同到期二个月前将合同到期需续签合同人员名单提交各部门负责人， 各部门根据员工工作表现及公司发展需要决定是否续签劳动合同人员名单，并在十五天 内反馈给行政人事部，由行政人事部安排合同续签事宜或提前一个月向员工下达不再续 签劳动合同的书面通知。 （2） 员工提出不再续签劳动合同 此种情况是指合同期满，员工不愿与公司续签劳动合同，在合同到期前一个月员工应填 写《员工辞（离）职申请/通知单》的合同到期不再续签栏，通知公司不再续签劳动合同。 三、 审批流程和完成时限 1、辞职、劝退、合同期满不再续签（个人提出）的手续办理 员工填写《员工辞（离）职申请/通知单》，在申请类别栏中注明辞职、劝退或不续签合 同，经所属部门主管审批同意后，报行政人事部审批，经总经理审批同意后双方可办理 工作移交。 2、辞退、除名、合同到期满不再续签（公司提出）的手续办理 由部门填写《员工辞（离）职申请/通知单》交行政人事部审核，行政人事部审核通过后通 知员工本人，办理工作交接。 3、 自动离职 员工自动离职后，部门必须在员工自动离职之日起第 2 天上报一级部门及行政人事部， 在 2 个工作日内一级部门主管人员和人力资源负责人进行审核，由行政人事部对其离职 手续情况进行跟踪。 四、 工作移交 部门主管收到审批通过的《员工辞（离）职申请/通知单》或《员工辞（离）职申请/通知 单》后，须尽快安排离职员工进行工作移交，移交完毕后，在行政人事部开出的《离职物 品交接清单》（见附表 3）上签字认可。 工作移交的内容应包括：工作内容、文件、资料、档案、客户关系、信息系统权限等移交， 部门主管要对工作交接情况负责，保证移交后的工作能顺利进行。 五、 离职处理 1．暂时冻结拟离职员工的有关帐户 行政人事部接到批准后的《员工辞（离）职申请/通知单》及《员工辞（离）职申请/通知 单》后，在通知其原部门办理工作移交后，为其结算。 2．拟离职员工将各相关人员签署过的《离职手续表》交行政人事部。 3．拟离职员工必须在 5 个工作日办理完相关离职结算手续。手续结束后，由财务部根据 公司有关工资管理规定结算工资并报总经理审批。 六、 工资结算 1． 转正后员工的工资按实际上班天数结算。（具体见《薪酬管理制度》）。 2． 补偿工资的计算，则依据工作时间的长短确定，工作每满一年，补给一个月工资，不 足一年超过半年的，按一个月工资补给，不足半年的按半个月工资补给。 3． 补偿工资标准为基本工资，不包括各种福利性质的补贴。 七、 相关人员应承担的责任 1． 对于员工自动离职未及时申报的部门，经行政人事部查实后，对相关部门主管、部门 领导提出考核意见，对造成不良后果的，相关人员应承担相应责任。 2． 对于离职人员未作好工作移交给公司造成损失的，其所属部门主管，部门领导须承担 相应责任。其它该移交而未移交好给公司带来损失的，将追究相关部门签署人员的责任。 3． 因员工自动离职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。 4． 若员工辞退、辞职后给公司造成经济或名誉上的损失，公司保留追究其法律责任的权 利。 八、 其他 1． 拟离职员工无法亲自办理离职手续时，可委托他人代办离职手续，但被委托人须持有 委托人签名的委托书和身份证复印件。 2． 对于除名、自动离职人员重新应聘，公司一律不予以考虑。辞职员工重新回公司应聘 者，间隔时间必须在半年以后，特殊情况需经总经理批准。 九、 附则 本制度自批准之日起生效，由行政人事部负责解释与修订。 十、 附件 1． 附表 1《员工辞（离）职申请/通知单》 2． 附表 3《离职物品交接清单》 3． 附表 4《解除劳动关系流程》 拟制：_____________________ 审核：_______________________ 批准： ____________________ ____
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名企规章制度-公司规章制度-培训课件
双击输入 替换内容 99ppt.com 公司规章制度 C o m p a n y Ru l e s A n d Re g u l a t i o n s Contents 目录 01 • PART 01 员工行为准则与规范 输入你的标题 02 • PART 02 人事管理制度 输入你的标题 03 • PART 03 考勤、请假、加班制度 输入你的标题 04 • PART 04 输入你的标题 其他需了解的内容 员工行为 准则与规范 员工 基本 行为 规范 尊重上级领导，与同 事和睦相处， Text here 烟，不得大声喧哗， 路遇同事，主动微笑 不得影响他人工作 示意、点头问好 Text here 工作时间内，不准闲 Text here Keyword 逛或无故窜岗， 活动 进入领导办公室，须 先敲门示意，得到许 可后方可进入； 禁止下棋、上网看电 影玩游戏及其他消遣 工作场所内，严禁吸 Text here 未经被访领导许可， 不得擅自带客人进入 领导办公室 01 员工 基本 行为 规范 下班前认真检查门窗、水、电、气等各 种设备，节约用电、用水， 做到人走灯灭，人走水停；严禁将非法、 易燃易爆、有毒物品、宠物等带入工作 场所 禁止工作时间在办公区域 进食，未得到批准， 禁止在办公区内留宿 01 仪表 仪容 规范 规范标准 员工服饰妆容必须符合岗位身份，穿着整洁、大方、得 体。每周一到周五，员工必须穿工作服，禁止穿奇装异 服。工作时间内必须佩戴员工卡。 女员工 男员工 1. 夏季不能穿低胸上衣、露 脐装、超短裙、超短裤； 1. 不准留长发、不准蓄 2. 指甲不能涂有色彩，头发 胡须、不准剃光头； 不能染太耀眼的颜色，发型 2. 不穿拖鞋、背心、打 赤膊。 简洁朴素； 3. 不能穿拖鞋、凉拖及奇形 怪状的鞋。 01 人事管理 制度 人事 管理 制度 Text here Text here 调职与晋升 Text here 入职指引 离职指引 1. 解除劳动合同 2. 离职手续 1. 公司内部调动 2. 晋升与降职 1. 入职手续 2. 证件提 交与核查 3. 试用与转正 01 作为公 司人的 第一步 怎么走 1 . 提 交 个 人 资 料 ， 办 理 报 到 登 记 ； 2 . 配 置 办 公 设 备 ， 分 发 办 公 用 品 ； 1 . 新 员 工 入 职 后 一 周 内 ， 应 向 3 . 办 理 考 勤 手 续 ； 公 司 认 识 人 事 提 供 身 份 证 、 学 Step 04 4. 组织入职培训，宣 讲规章制度； 5. 熟悉工作环境，介 历 学 位 证 书 、 英 语 等 级 证 书 、 计 算 机 等 级 证 书 、 各 类 职 称 证 书 的 原 件 和 复 印 件 Step 03 2 . 当 员 工 个 人 资 料 有 更 改 或 补 充 ， 应 及 时 通 知 公 司 人 事 ， 比 如 ： 姓 名 、 绍认识同事。 Step 02 家 庭 地 址 和 电 话 号 码 等 3 . 公 司 人 事 就 员 工 入 职 时 提 供 的 证 件 进 行 核 实 ， 如 发 现 员 工 提 供 的 证 件 资 料 有 弄 虚 作 假 情 形 的 ， 公 司 有 权 立 Step 01 即 与 其 解 除 劳 动 合 同 。 01 试用 与转 正 试 用 期 请 假 时 间 不 得 超 过 七 天 （ 含 ） ， 否 则以自动离职处理 试 用 期 不 满 一 个 月 自 动 要 求 离 职 的 员 工 ， 公司不予发放工资 个 别 员 工 表 现 突 出 ， 试 用 期 须 经 过 一 至 三 个 月 的 试 用 期 。 经 试 用 期 考 核 合 格 后 ， 可 转为公司正式员工 经 部 门 负 责 人 提 议 后 ， 由 公 司 人 事 提 交 申 请 并 考 核 ， 考 核 合 格 后 可 提 前 转 正 。 但 新 员 工 试 用 期 最 短 不 的 少 于一个月 01 调职 与晋 升 员 工 受 聘 期 间 ， 公 司 有 权 根 据 需 要 及 员 工 特 长 ， 对 员 工 工 作 岗 位 做 内 部 调 动 ， 并 相 应 的 调 整 职 务 及 薪 资 。 人 员 的 调 出 和 接 收 部 门 ， 必 须 经 过 集 团 人 力 资 源 部 的 审 批 通 过 后 方 可 予 以 调 动 。 1 . 经 公 司 综 合 考 评 ， 对 于 表 现 优 秀 额 员 工 可 以 根 据 公 司 职 务 体 系 的 行 政 职 级 逐 级 晋 升 ， 原 则 上 员 工 晋 升 的 时 间 间 隔 不 应 少 于 半 年 ， 晋 升 后 须 经 过 一 至 三 个 月 的 晋 升 考 核 期 。 2. 同样的，经公司综合考评， 对于表现不佳的员工将会被降 职及降低薪资 01 离职 指引 离职类型 辞退 自动离职 1. 在试用期被证明不符合录用条件的 正式员工提前三十日以书面形式 2. 严重违反公司规章制度的 通知公司，试用期员工提前三日通知公司 3. 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的 4. 被依法追究刑事责任的 程序 1. 由员工本人提出离职申请， 程序 2. 经部门负责人同意， 1. 由部门负责人根据员工工作表现提出辞退原因， 报人力资源部审批，并按照《离职交接单》 2. 人力资源部进行核实，报批分管副总 上的要求至各部门办理交接手续， 3. 经分管副总同意后，由人力资源部下发 3. 最后经公司分管副总审核同意后， 《员工离职申请表》由人力资源部保存用于备案。 《辞退通知书》 01 考勤、请假、 加班制度 考勤 制度 一、工作时间： 办公室和财务人员实行每周六个工作。 秋冬季上午 8 ： 00-11 ： 30 ，下午 14 ： 00-17 ： 30 。 春夏季上午 8 ： 00-11 ： 30 ，下午 14 ： 30-18 ： 00 。 二、人面扫描考勤： 1. 公司副总字级早晨上班必须打卡，其他员工按正常上下班打卡考勤。集团公司统一实行 人面扫描考勤制度。 2. 员工因外出办公原因上下班未能考勤者，应在返回时在《未打卡说明表》上登记。无考 勤记录且无登记者，均按旷工处理。 3. 公司实施 10 分钟弹性考勤，员工迟到 10 分钟以内者，按 10 元 / 次扣款；迟到 10 分钟 以上者，按员工基本工资的日工资来扣除。 01 请假 制度 请假制度 一 、 事 假 ： 集 团 公 司 所 有 员 工 请 假 者 按 日 工 资 来 扣 除 ， 旷工者按月基本工资的 20% 来扣除并上报批评 二、婚假 1. 正式员工为公司服务一年（含）以上的可享受婚假。 2. 符 合 法 定 婚 龄 的 ， 可 享 受 7 天 婚 假 。 符 合 晚 婚 年 龄 （ 男 25 岁 ，女 23 岁） 的， 可 享 受 15 天（ 含 法 定 节 假 日 ） 晚 婚 假 。 再 婚 的 可 享 受 7 天 法 定 婚 假 ， 但 不 享 受 晚 婚假 3. 婚假应于 领 取结婚 证 书 后一 次性 申请 ，未 休完来 上班 01 者日后不予还休 请假 制度 三 、 产假 1. 正式 女员工为公司服 务一 年（含）以 上的可 享受 产假 ； 2. 符合 计划生育 规定 的 女员工， 按 规 定享受产假 90 天 ； 3. 女员 工须 凭医院 证明 、 出生 证 明、 病例 卡 等相 关 证 明 资料， 按 公 司 请假 流程 申请产 假 ， 否则 ， 按照 事 假 处理。 四 、 陪产假 1. 正式 男员工为公司服 务一 年（含）以 上的可 享受 陪产假 2. 男 员 工 合 法 结 婚 的 可 享 受 陪 产 假 ： 一 般 陪 产 假 3 天 ； 达 到 晚 婚 生 育 的 男 员 工 可 享 受陪产假 7 天。 3. 男 员 工 须 凭 配 偶 的 医 院 证 明 、 出 生 证 明 、 病 例 卡 等 相 关 证 明 资 料 ， 按 公 司 请 假 流 程申请陪产假 ， 否则 ， 按 事 假处理 五、 丧假 1. 正式 员工为公司服 务 一年（含）以 上的可 享受丧 假 2. 员工 直系亲属（ 配 偶 、父母 、 之 女及配 偶父母） 去逝 ，公司 给予 3 天 有薪丧假 3. 员 工 的 非 直 系 亲 属 （ 祖 父 母 、 兄 弟 姐 妹 及 配 偶 的 祖 父 母 ） 去 逝 ， 公 司 给 予 1 天 有 薪丧假 。 01 请假 流程 如何 走 员工请假应当提前一日向部门负责人提出申请， 请假三日（含）以内的由部门负责人批准；请 假三日以上的，应提前一周向部门负责人提出 申请，经分管副总批准后，方可休假。 员工请假必须提前填写《请假单》 , 员工请假手续不齐全，或者 经 批 准 后 方 可 休 假 。 特 殊 情 况 下 ， 未经批准擅自休假的，一律 应 及 时 通 知 部 门 负 责 人 ， 并 于 正 常 按旷工论处。 出勤当日，补齐请假手续。 01 加班 制度 公 司 鼓 励 员 工 在 每 天 工 作 时 间 内 完 成 本 职 工 作 ， 不 提 倡 加 班 。 如 因 工 作 需 要 加 班 的 ， 由 员 工 提 出 申 请 并 填 写 《 加 班 申 请 单 》 ， 经 部 门 负 责 人 签 字 确 认 后 ， 方 可 认 定 为 加 班 。 休 息 日 加 班 的 按 25 元 / 天 来 计 算 ， 法 定 员工加班的，进出公 加 班 手 续 不 齐 全 的 ， 司时均应进行人面扫 不认定为加班 节 假 日 加 班 的 按 50 元 / 天来计算 Text 描考勤。若员工由于 个人原因未考勤的， 均不认定为加班 Text Text 01 考勤、请假、 加班制度 双击输入 替换内容 99ppt.com 公司规章制度 C o m p a n y Ru l e s A n d Re g u l a t i o n s 主 讲 教 师 ： 当 图 网
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名企规章制度-安全生产规章制度汇编（机械制造）
xxxx 机械有限责任公司 安全生产规章制度汇编 文件编号：ZLJX/AW-2018 版本号 A/0 编 制： 安全生产委员会 审 核： xxx 批 准： xxx 分发号 发放部门 受控状态 发布：2018 年 03 月 05 日 目 实施：2018 年 03 月 05 日 录 一、安全方针目标..............................................................................................................................................2 1 安全方针.......................................................................................................................................................3 2 安全目标.......................................................................................................................................................3 3 安全目标和指标考核办法...........................................................................................................................4 二、组织机构 安全生产责任制........................................................................................................................7 1 公司安全生产职责.......................................................................................................................................7 2 公司主要领导（董事长、总经理、生产副总）安全职责........................................................................8 3 安全管理委员会安全职责...........................................................................................................................8 4 综合管理部安全工作职责...........................................................................................................................9 5 生产部长的安全生产职责...........................................................................................................................9 6 安全员的安全职责.....................................................................................................................................10 7 部门负责人（车间主任）安全生产职责.................................................................................................10 8 班组长安全生产职责.................................................................................................................................11 9 车间工人（科室职员）的安全生产职责.................................................................................................11 10 安全生产承诺书......................................................................................................................................12 11 安全生产责任书......................................................................................................................................13 12 安全生产奖惩条例..................................................................................................................................14 三、安全生产投入 安全生产费用提取使用管理制度..................................................................................15 四、法律法规与安全管理................................................................................................................................18 1 安全生产法律法规识别和获取管理制度.................................................................................................18 2 安全生产文件档案管理制度.....................................................................................................................19 1 / 101 五、教育培训....................................................................................................................................................21 1 安全教育和培训管理制度.........................................................................................................................21 2 特种作业人员管理制度.............................................................................................................................25 六、生产设备设施............................................................................................................................................26 1 生产设备设施安全管理制度.....................................................................................................................26 2 建设项目安全设施三同时管理制度.........................................................................................................29 3 厂区安全管理制度.....................................................................................................................................31 七、作业安全....................................................................................................................................................33 1 作业场所安全管理.....................................................................................................................................33 2 警示标志和安全防护管理制度.................................................................................................................35 3 生产变更管理制度.....................................................................................................................................38 4 相关方安全管理制度.................................................................................................................................39 5 仓库安全管理制度.....................................................................................................................................42 6 生产现场 6S 管理制度..............................................................................................................................43 7 危险作业管理制度.....................................................................................................................................46 8 吊装作业安全管理制度.............................................................................................................................47 9 动火作业安全管理制度.............................................................................................................................51 10 高处作业安全管理制度...........................................................................................................................55 11 临时用电安全管理制度...........................................................................................................................60 八、隐患排查与治理 事故隐患排查与治理制度..........................................................................................62 九、重大危险源监控........................................................................................................................................64 1 危险物品及重大危险源管理制度.............................................................................................................65 2 环境保护管理制度.....................................................................................................................................66 十、职业健康....................................................................................................................................................71 1 职业健康管理制度.....................................................................................................................................71 2 劳动保护用品管理制度.............................................................................................................................73 十一、应急救援管理........................................................................................................................................74 1 应急救援管理制度.....................................................................................................................................74 2 消防安全管理制度.....................................................................................................................................78 2 安全事故应急预案.....................................................................................................................................79 2 / 101 十二、事故报告、调查和处理 生产安全事故报告和调查处理制度...........................................................92 十三、绩效评定和持续改进 安全生产标准化绩效评定制度......................................................................94 一、安全方针目标 1 安全方针 忠良机械安全方针：安全第一，预防为主；控制风险，综合治理；全员参与，持续改进。 安全方针内涵： 安全第一：安全与生产、安全与效益是一个整体，当发生矛盾时，必须坚持“安全第一”的原则， 遵守有关安全方面的法律法规，积极为员工创造适宜的、良好的工作环境，以保证员工的身心健康和 职业卫生。 预防为主：为有效地消除和控制危害，需要建立本质安全的科学观念。预防是最佳的选择。需要 推行科学的管理体系，建立安全标准化体系，实行风险预防型管理，积极采用先进的技术、工艺和设 计，树立所有意外事故都是可以预防的观念。 控制风险：基于风险防范的原则，进行风险源的识别和风险评估，采取适当的应对防范措施，预 防安全事故的发生，防患于未然。 综合治理：建立安全标准化体系，规范安全操作，加强培训教育，提高安全意识，强调安全责任， 加强监督检查和监控、考核，查找、整改安全问题，排查、治理、消除安全隐患。 全员参与：安全关乎大家的切身利益。安全生产的保障需要全体员工的一致高度重视和参与。需 要提升全体员工的安全意识，互相关爱，相互监督，全员参与，共同努力，确保安全。 持续改进：安全管理的核心是持续改进。健康安全环境非一日之功，要坚持不懈、持续改进，没 有最好，只有更好。遵循策划、实施、检查、改进动态循环的 PDCA 现代安全管理模式。通过自我检 查、自我纠正、自我完善这一动态循环的管理模式，更好地促进企业安全绩效的持续改进和安全生产 长效机制的建立。 3 / 101 2 安全目标 总体目标 贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，遵循安全工作方针，运用科学管理方法， 实施安全生产管理规范化、标准化和科学化。追求最大限度的不发生各类事故，不损坏人身健康，不 破坏环境。深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强员工培训，努力提高员工队伍的安 全素质；构建安全生产标准化体系，建立安全生产长效机制，实现安全生产目标，争创安全生产三级 达标企业。 总体安全指标： 实施安全生产标准化贯标，总体安全指标实现六个零，五个达标。 六个零： 1、死亡及重伤事故为零； 2、重大火灾（爆炸）事故为零； 3、重大设备事故为零； 4、重大责任事故为零； 5、重大环境污染事故为零； 6、职工职业病发病率为零； 五个达标： 1、员工安全生产教育培训率为 100% 2、特种作业持证上岗率为 100% 3、事故隐患整改率为 100% 4、工作场所危害因素达标率为 100% 5.三废排放监测达标率 100%； 3 安全目标和指标考核办法 为保证总体安全目标和指标的完成，公司对主要责任部门，进行安全生产目标分解落实，并与各 级管理部门和主要责任领导签订部门安全生产责任书，明确安全工作目标和指标，进行量化考核。 考核内容： a.控制指标有：各类事故起数、伤亡人数；一般机械、设备事故，轻伤负伤率；火灾事故，交通 事故以及职业病等。 b.工作指标有：安全生产例会，安全生产教育，重大事故隐患监控和安全专项整治，安全生产投 入，事故报告和应急组织，安全档案管理，工作创新等情况，以及特种作业人员持证上岗、安全设施 、 4 / 101 安全标志、安全警示的设置率，安全隐患整改率，劳动保护用品发放率等。 考核方法： a.考核采取日常监控评价和年终考核相结合的方式进行。 日常监控评价由每季控制指标完成情况监控和日常对工作目标落实情况的检查组成。 年终考核由实地考察考核和综合考核组成。 b.考核分值计算。根据车间安全生产工作监控考核评价标准，总分 100 分计算，其中安全生产控 制指标为 40 分，工作目标为 60 分。考核采用逐项扣分办法，每项扣分直至该项标准分扣完为止。 c.考核结果的档次划分，考核结果分为“突出、比较突出、一般、较差”四个档次。总分 60 分以 下的定为“较差”；69—79 分定为“一般”；80—89 分定为“比较突出”；90 分（含 90 分）以上 的定为“突出”。 安全生产控制指标和工作目标考核表： 年度安全生产控制指标和工作目标考核表 序 考核 号 目标 分数 评价要点 标准要求和评价办法 100 不超过下达控制指标不扣分，轻伤 1 控制 目标 事故每次发生一起扣 5 分，重伤事 1．伤亡事故起数； 40 2. 伤亡人数； 3．职业病。 故每发生一起扣 15 分，发生死亡 事 故 扣 30 分 ， 发 生 职 业 病 扣 20 分。 备注 以责任 状控制 指标为 准 1．将安全生产工作列入重要议 2 事日程，并由车间主任亲自抓 领导亲自召开安全生产年会，达不 （听取汇报或回报），亲自部 到的扣 2—4 分；按要求召开安全 安全生 署； 生产工作例会不扣分。每少一次扣 产责任 2．每季召开一次安全生产例 制落实 会，部署安全生产工作； 无会议记录，每少一次扣 1 分； 3．各班组签订安全生产责任 未分解责任状的扣 3 分； 状； 奖惩制度未落实的扣 2—4 分。 5 4．奖惩制度落实。 5 / 101 2 分； 年终实 地考核 未展开社会性宣传教育活动的扣 2 安全生 3 产教育 培训 —4 分； 1．安全生产宣传教育工作情 况； 未 组 织 或 组 织 不 力 的 ， 扣 2—4 5 2．“安全月”活动情况； 分； 培训率低，组织工作差或培训结果 3．特种工持证情况。 年终 考核 检查有问题的扣 2—4 分； 特种工持证率低扣 2—4 分。 对重大事故或危险源未进行登记， 4 重大事 1．对重大事故隐患和危险源未 建档的扣 6 分；不合格的扣 4 分； 故隐患 进行全面登记、建档和监控， 未制定整改方案的，发现一起扣 5 监控和 制定隐患整改方案并组织整 安全专 改； 未及时更改的，发现一起扣 5 分； 项治理 2．安全检查和专项整治情况。 未按规定进行定期检查和专项整治 10 分； 年终 考核 的，每少一次扣 2 分。 5 安全标 1．安全标志牌； 志警示 2．安全警示牌。 安全生 6 产资金 投入情 况 安全标志牌不全，扣 3—4 分； 5 安全警示牌不全，扣 3—4 分； 安全警示牌不清洁，扣 2—3 分； 考核 未按规定落实劳防资金，扣 5—6 1．安全生产的整改资金落实情 分； 况； 10 2．安全劳防资金落实情况； 日常 3．安全教育培训专项资金落实 未按规定落实安全教育培训资金， 年终 扣 5—6 分； 考核 未按规定落实安全生产资金的投 情况。 入，扣 7—10 分。 未定期展开日常，专项检查的扣 2 安全检 7 查整改 情况 1．安全检查制度执行情况； —4 分； 2．对隐患整改，处置和复查要 求的执行情况； 10 3．检查记录的填写情况。 未按规定对隐患进行整改和复查的 日常 扣 5—10 分； 考核 无检查和隐患整改复查的记录或隐 患整改未如期完成的扣 4—8 分。 6 / 101 未执行生产安全事故报告处理制度 1．生产安全事故报告处理制度 8 生产安 执行情况； 全事故 2。事故应急预案修订情况； 报告处 3．指定专门救援人员情况； 理情况 4．重大安全生产事故应急救援 扣 2—4 分； 事故应急预案可操作性差或不及时 5 未对专门救援人员进行培训的扣 2 年终 考核 —4 分； 按规定经过演练。 无演练发现一起扣 2 分。 统计信息未按时限上报或出现数值 1．及时、准备统计报送各类安 9 修订的扣 2—4 分； 报表和 全生产情况调查表； 安全档 2．有关文件及材料及时报送、 案管理 传达、办理情况； 差错，每次扣 1—3 分，瞒报扣 5 5 分； 日常 未按规定传达办理的扣 1—4 分； 考核 相关档案，台帐不健全的扣 2—4 3 各类安全管理档案及台帐。 分。 1．安全生产工作经验及方法在 有一项得 3 分； 全区有借鉴意义； 1 0 工作创 新及评 优情况 2．安全生产工作经验及方法在 全市有借鉴意义； 3．某项安全生产工作在全区获 有一项得 5 分； 5 得表彰； 4．某项安全生产工作在全市获 有一项得 3 分； 以相关 文件材 料为依 据 有一项得 5 分。 得表彰。 二、组织机构 安全生产责任制 1 公司安全生产职责 公司董事长、总经理为企业安全生产第一责任人，生产副总为主要责任人。 企业主要负责人应按照安全生产法律法规赋予的职责，全面负责安全生产工作，并履行安全生产 义务。生产经营单位分管安全生产的负责人协助主要负责人履行安全生产职责，技术负责人和其他负 责人在各自职责范围内对安全生产工作负责。 1、建立、健全本单位安全生产责任制； 7 / 101 2、组织制定并督促安全生产管理制度和安全操作规程的落实； 3、确定符合条件的分管安全生产的负责人、技术负责人； 4、依法设置安全生产管理机构并配备安全生产管理人员，落实本单位技术管理机构的安全职能并 配备安全技术人员； 5、保证安全生产投入、安全资源（包括人力资源、设备设施和资金保证）的提供。 6、定期研究安全生产工作，向职工代表大会、职工大会或者股东大会报告安全生产情况，接受工 会、从业人员、股东对安全生产工作的监督； 7、保证安全生产投入的有效实施，依法履行建设项目安全设施和职业病防护设施与主体工程同时 设计、同时施工、同时投入生产和使用的规定； 8、督促、检查安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； 9、组织开展安全生产教育培训工作； 10、依法开展安全生产标准化建设、安全文化建设和班组安全建设工作； 11、组织实施职业病防治工作，保障从业人员的职业健康； 12、组织制定并实施事故应急救援预案； 13、及时、如实报告事故，组织事故抢救； 14、法律、法规、规章规定的其他职责。 2 公司主要领导（董事长、总经理、生产副总）安全职责 a.认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，严格执行安全生产法律、 法规，全面负责安全生产工作。 b.董事长和总经理负责安全生产投入、安全资源（包括人力资源、设备设施和资金保证）的提供。 c.建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定《安全生产标准化管理手册》、安全生产规章制 度和操作规程，明确各部门、各类人员的安全职责，并定期检查和考核。 d.审定安全生产规划和年度计划，确定安全生产工作目标，保证本单位安全生产投入的有效实施。 e.定期主持召开安全生产工作会议，研究解决安全生产方面的重大问题，并做出相关决策和保证 实施。 f.为职工提供安全、健康、卫生的工作条件和生活环境，保障职工职业健康，加强劳动保护，预防 和减少职业病和其它疾病对职工的危害。 g.督促检查本单位的安全生产工作，组织并参加安全检查，对查处的事故隐患，要如实报告并及 时消除生产安全事故隐患。 h.对新、改、扩建工程项目，必须做到安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。 8 / 101 i.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 j.及时、如实向安全生产监督管理部门报告生产安全事故，按照“四不放过”的原则进行查处。 3 安全管理委员会安全职责 a.负责安全生产标准化贯标工作。负责安全体系绩效评定和持续改进。 b.负责安全生产投入、安全资源（包括人力资源、设备设施和资金保证）提供、安全生产规划和 年度计划的编制。 c.建立、健全本单位安全生产责任制，组织编写《安全生产标准化管理手册》、确定制定安全方 针目标，制定安全生产规章制度和操作规程，明确各部门、各类人员的安全职责，并定期检查和考核。 d.为职工提供安全、健康、卫生的工作条件和生活环境，保障职工职业健康，加强劳动保护，预 防和减少职业病和其它疾病对职工的危害。 e.督促检查本单位的安全生产工作，组织并参加安全检查，对查处的事故隐患，要如实报告并及 时消除生产安全事故隐患。 f.对新、改、扩建工程项目，督促安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。 g.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案。 h.及时、如实向安全生产监督管理部门报告生产安全事故，按照“四不放过”的原则进行查处。 4 综合管理部安全工作职责 a.及时传达贯彻上级安全部门下达的各种文件通知精神，按要求布置公司的安全生产工作。 b.宣传安全生产、劳动保护、治安消防法律法规，不断提高全体员工的劳动保护和安全防范意识。 c.督促各部门、车间对员工进行安全生产教育培训，使员工熟悉有关安全生产规章制度和安全操 作规程，掌握本岗位的操作技能，按规定持证上岗。 d.督促各部门、车间建立、健全安全生产岗位责任制，落实部门负责人负责制和问责制。 e.督促和指导各部门、车间的安全生产工作，对检查中发现的安全生产隐患及时进行整改。 f.依照公司安全生产操作规程，劳动保护和治安消防等规章制度，对违章、违纪事件的相关人员进 行处理、处罚。 g.督促各部门、车间做好员工的劳动保障工作，不断改善作业环境。 h.会同和协助各部门、车间对违反安全生产法律、法规侵犯员工合法权益的行为进行纠正，对违 章指挥强令冒险作业的情况予以制止。 5 生产部长的安全生产职责 a.在公司的领导下，按照“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则，对安全生产负主要 分管责任。 9 / 101 b.贯彻执行安全生产的各项方针政策、法律、法规和本公司安全生产规章制度，履行监督管理职 责。 c.参与组织和制定、修订安全生产规章制度和安全生产操作规程。 d.组织编制安全生产规划、年度工作计划及安全技术措施计划，并认真组织实施。 e.定期组织生产部门展开安全生产大检查，制定隐患整改方案，并及时予以落实。 f.组织制定安全生产奖惩规定，开展各类安全生产竞赛活动，总结推广先进经验，奖励先进车间、 班组和个人。 g.定期组织生产部门的安全教育培训和安全考核工作。 h.按规定组织事故调查和上报工作。按照“四不放过”的原则，对造成事故责任者，提出处理意 见。 i.定期组织召开生产部门安全生产工作会议，分析企业安全生产动态，及时解决生产过程中的安全 生产问题。 j.认真贯彻执行国家有关劳动保护用品发放标准或规定、督促检查从业人员正确穿戴，并做好女职 工的特殊保护。 6 安全员的安全职责 a.贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度，在公司和安全生产委员会的领导下负 责企业的安全管理、监督工作。 b.负责对职工进行安全教育和培训，新入厂职工的厂级安全生产教育，归口管理特种作业人员的 安全技术培训和考核，组织开展各种安全活动，办好安全宣传，制定班组安全活动计划，对领导出席 情况进行考核。 c.组织制定、修订本公司职工安全卫生管理制度，安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监 督检查执行情况。 d.组织安全大检查，执行事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制定整改和防范 措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。 e.深入现场监督检查、督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业。遇有危及安全生产的紧急 情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。 f.负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾及其它事故的调查处理，参加各类上报 事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故及时向公司报告。 g.按照国家有关规定，负责制定职工劳保用品发放标准，并督促检查有关部门按规定及时发放和 合理使用。 10 / 101 h.负责对公司各部门安全工作进行考核评比，对在安全生产工作中有贡献者或事故责任者，提出 奖惩意见。会同生产等部门认真开展安全生产竞赛等活动，总结交流安全生产先进经验。开展安全技 术研究，推广安全生产科研成果，先进技术及现代安全管理办法。 7 部门负责人（车间主任）安全生产职责 a.保证国家和上级法律、法规、制度、指示在本部门的贯彻执行，把安全工作列入议事日程，做 到安全管理“五同时”，即生产计划有安全生产目标和措施、布置工作有安全生产要求、检查工作有 安全生产项目、评比方案有安全生产条款、总结报告有安全生产内容。 b.组织制定本部门安全管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划。 c.组织对新从业人员进行部门安全教育和班组安全教育，对从业人员进行经常性的安全思想、安 全知识和安全技术教育，定期组织考核，组织安全生产日活动，及时解决从业人员提出的安全生产正 确意见。 d.组织部门和车间从业人员定期开展安全检查、危险源辨识、风险评价活动，落实隐患整改，保 证设备、安全装置、消防、防护器材等设施处于完好状态。 e.组织好各项安全生产活动，交流安全生产经验，表彰先进班组和个人。 f.严格执行有关劳保用品发放标准。加强防护器材的管理，教育从业人员妥善保存，正确使用。 g.坚持“事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和相关人员没有受 到教育不放过、未采取防范措施不放过”的“四不放过”原则，对本车间发生的事故及时报告和处理 ， 注意保护现场，查清事故原因，采取防范措施。对事故的责任者提出处理意见，报安全生产委员会和 生产副经理批准后执行。 h.组织本车间的安全管理，配备合格的安全管理人员，支持车间安全员工作，充分发挥车间、班 组安全员的作用。 8 班组长安全生产职责 a.认真执行安全生产规章制度，模范遵守安全操作规程，对本班成员的安全行为负责，是企业基 层组织的安全生产第一责任人。 b.坚持召开班前安全会，在布置安全生产任务的同时，具体布置安全措施，保证自己不违章指挥。 c.组织开展安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全。 d.负责对新调入、变换工种、复工人员（包括实习、临时用工）进行岗位安全教育。 e.负责每班现场巡回安全检查，督促工人严格遵守安全生产制度、安全操作规程和正确使用个人 防护用品，纠正违章作业和不安全行为，负责监督危险作业，及时发现和消除事故隐患。 f.发生工伤事故负责保护好现场，并及时上报，参与事故调查、原因分析、提出预防措施及事故处 11 / 101 理意见。 g.做好生产设备、安全装备、消防设施等物品的检查维护工作，使其经常保持完好和正常运行。 h.有权拒绝上级不符合安全生产、文明生产的指令和意见。 9 车间工人（科室职员）的安全生产职责 a.认真学习和严格遵守各项规章制度、劳动纪律，不违章作业，并劝阻和制止他人的违章作业。 b.精心操作，作好各项记录，交接班必须交接安全生产情况，交班要为接班创造良好的安全生产 条件。 c.正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。发生事故，要果断正确处理， 及时如实地向上级报告，严格保护现场，做好详细记录。 d.作业前认真做好安全检查工作，发现异常情况，有权处理和报告。 e.加强设备维护，保持作业现场整洁，搞好文明生产。 f.上岗必须按规定着装。妥善保管、正确使用防护用品和消防器材。 g.积极参加各种安全活动。 h.有权拒绝违章作业的指令。 10 安全生产承诺书 安全生产承诺书 为了提高公司全员的安全生产意识，贯彻落实安全生产各项法律、法规及相关政策，保障本公司 全体员工的生命安全与身体健康，促进公司的安全、稳定，作为本公司安全生产的第一责任人，对本 公司安全生产负全面责任，在此，向广大员工和社会郑重承诺： 1、认真贯彻各级政府和安全生产委员会制定的安全生产相关法律法规、标准及有关规定，并组织 员工认真学习。 2、建立健全本公司安全生产责任制和各项规章制度，并保障其受到严格执行；建立安全生产管理 机构，配备安全管理人员；自觉接受政府及安监部门的监督管理，把安全工作责任落实到部门和责任 人。 3、保障安全投入资金的合理提取和使用；配备满足安全生产需要的安全设施、设备、器材；为员 工提供符合标准的劳动保护用品，并督促其正确使用；持续完善安全工艺、设施，改进安全生产条件， 努力实现本质安全。 4、经常参加公司的安全检查，认真查找并整改各类安全隐患。 5、对重点部位实施有效监测、监控；落实重点部位、重点岗位应急措施；制定事故应急救援预案， 12 / 101 并定期演练。 6、保证单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员持证上岗。 7、坚持事故“四不放过”原则，整改落实事故调查组提出的各项防范措施，不断提高从业人员的 安全意识。 8、接受社会和媒体监督，积极弘扬公司安全文化，营造安全生产氛围。 9、落实安全奖惩，做好绩效考核，总结和推广安全生产的先进经验，表彰安全先进典型，保障安 全管理工作的持续改进。 本人将切实履行上述承诺并接受员工和社会的监督。 总经理： 年 月 日 11 安全生产责任书 安全责任书 甲方：企业 xxxx 机械有限责任公司 乙方：车间（部门、车间、班组、员工) 为了认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产管理方针，树立“安全生产、人人有 责”的观念，保障职工人身安全和企业财产安全，切实保证企业稳步健康发展，特订立 年度安全生 产目标责任书。 1、控制指标 1）事故起数、受伤人员、直接经济损失各低于上年 %。 2) 职工事故死亡人数等于零。 2、工作目标 1）要继续建立和完善安全生产工作机构。企业要建立安全生产委员会，各车间负责人兼任企业领 导小组成员；建立企业事故应急指挥部等安全生产组织机构。 2）要继续建立和健全安全生产责任制，做到逐级落实，明确责任。 3）要继续建立和健全安全生产管理制度、安全操作规程，并把制度和规程要规范地悬挂在各车间 13 / 101 醒目处。职工按照操作规程生产，严禁违章作业行为。 4）要开展安全生产宣传教育和安全知识培训。企业安全领导小组对职工教育培训每月一次，对新 职工在上岗前要先进行上岗培训，并有记录。同时要积极利用大幅标语、醒目标志进行宣传，提高职 工及业务往来客人的安全生产意识和安全技术的知识。 5）要定期开展安全生产检查，企业、车间、班组各做好记录。 6）对特种作业人员要按规定进行专业安全培训，做到持证上岗率为 100％。 7）做好安全生产档案管理。企业对安全生产会议、教育培训、检查及隐患整改，都要有建立台帐 记录并归档。 8）按规定配置灭火器，灭火器由车间安全员兼管，做到经常检查，定期充装。对职工要进行灭火 器使用方法培训。电工对电器设备、线路要经常检修。非电工发现隐患，要及时报告电工去整修，严 禁擅自操作。对易燃易爆物品要定位堆放，严格管理。对生产设备要经常检查，发现设备故障及时抢 修。对不完好设备立即向企业安全管理机构报告，同时停止生产。 9）严禁职工上班穿拖鞋、赤脚、敞衣、赤膊、穿高跟鞋、穿裙裤、戴围巾、留长发及酒后上班。 要坚守本职岗位，不准擅自离岗串岗。配电房不准非本岗位职工进入。 10）要认真搞好安全生产，发现事故隐患要及时处理。万一发生事故，应立即报告企业主要负责人 和安全生产管理机构。 11）本车间（班组）员工严守安全生产管理制度。对全年生产均安全的人员，年终给予安全奖。对 违章作业而发生事故的肇事者，从严惩罚，决不姑息。 3、奖惩规定 1）控制指标没有完成、工作目标没有落实到位的，甲方按规定给予乙方处罚。 2）完成控制指标和落实工作目标的，甲方按规定给予乙方奖励。 甲方代表： (签字) 签订日期： 年 月 日 乙方代表： (签字) 签订日期： 年 月 日 12 安全生产奖惩条例 安全生产奖惩条例 1 奖励条款 14 / 101 对认真执行上级安全生产方针政策、模范遵守公司各项安全生产制度、防止事故发生和职业病危 害作出贡献的车间、部门、个人有下列情形之一的给予适当奖励： ① 对安全生产提出合理化建议，被采用并有明显效果者； ② 制止违章指挥、制止违章作业避免事故发生者； ③ 及时发现或消除事故隐患，避免重大事故发生者； ④ 抢险救灾有功者； ⑤ 积极参加公司组织的各种形式的安全生产活动，被评为先进车间、部门、班组和个人； ⑥ 被省、市、局、公司安全生产先进个人者； ⑦ 对消防、安全工作作出特殊贡献者。 安全生产先进部门、车间、个人由公司安全生产委员会负责评选，报公司总经理审核、批准。年 终总结会时，由公司根据标准给予一定的现金和物质奖励。 2 惩处条款 2.1 有下列情形之一者应当给予处罚： ① 事故责任者； ② 违章指挥或强令职工冒险作业导致事故发生者； ③ 违章违纪，情节严重，性质恶劣者； ④ 破坏或伪造事故现场、隐瞒或谎报事故者； ⑤ 事故发生后，不采取措施，导致事故扩大或重复事故发生者； ⑥ 对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复者； ⑦ 其它各种违反安全生产规章制度造成严重后果者； ⑧ 对提出的整改意见有条件整改而拖延整改的责任人； ⑨ 擅自挪用消防器材、损坏消防器材者。 2.2 处罚由公司安全委员会提出，报公司总经理审核、批准。处罚分为行政处罚、经济处罚和违法犯罪 三种： ① 行政处罚根据危害程度和损失大小，责任大小可处以警告、辞退警告、降职、降级、留用查看 、 辞退、开除。 ② 经济处罚分罚款、赔偿经济损失、降低工资、扣除奖金等。 ③ 性质特别严重、情节恶劣，触犯刑律者，追究法律责任。 15 / 101 三、安全生产投入 安全生产费用提取使用管理制度 1 目的 为建立安全生产投入长效机制，加强企业安全生产费用投入和使用的管理，维护企业、职工以及 社会公共利益，保障公司安全费用的专项使用，确保公司生产、经营活动正常有序的开展，特制订本 制度。 2 范围 适用于公司安全生产费用的提取和使用管理。 3 引用文件 财企【2012】16 号财政部 安全监管总局 关于印发《企业安全生产费用提取和使用管理费用》 的通知。 4 职责 4.1 人力资源部门负责安全培训教育所需费用、为从业人员缉拿保险费用及专职安全管理人员薪酬的经 费的预算和管理。 4.2 设备管理部门负责安全设施购置、维护费用的预算和管理，综合管理部门负责监督检查。 4.3 综合管理部门负责个体防护用品及福利品费用、保证重大隐患治理所需费用、建立应急救援队伍和 开展应急救援演练所需费用的预算和管理。 4.4 安委会负责确定安全投入范围，督促各部门落实各项安全投入的实施，发现问题及时处理。4.5 公 司财务部门应按国家有关规定及公司计划提取安全生产资金，纳入年度财务预决算。按计划列入项目 成本，并设立安全生产专项资金专户。 5 总体要求 5.1 安全生产费用提取标准执行，财企〔2012〕16 号 财政部 安全生产监管总局 关于印发《企业安 全生产费用提取和使用管理办法》的通知。机械制造企业以上年度实际营业收入为计提依据，采取超 额累退方式按照以下标准平均逐月提取： a)营业收入不超过 1000 万元的，按照 2%提取； b)营业收入超过 1000 万元至 1 亿元的部分，按照 1%提取； c)营业收入超过 1 亿元至 10 亿元的部分，按照 0.2%提取； d)营业收入超过 10 亿元至 50 亿元的部分，按照 0.1%提取； e）营业收入超过 50 亿元的部分，按照 0.05%提取。 5.2 公司财务部门应按国家有关规定及公司计划提取安全生产资金，纳入年度财务预决算。按计划列入 16 / 101 项目成本，并设立安全生产专项资金专户，运用该专户的资金必须有由安委会主任签字认可。 6 管理细则 6.1 财务明细科目及具体列支内容： 序 会计科目 1 安全等培训费 具体内容 从业人员的安全教育培训费用：如安全管理人员及特种作业人员培训，消 防专业技能培训等。 （1）从业人员配备劳动防护用品的费用。 2 劳动保护 （2）从业人员的保健费用：如健康查体费用，劳保用品费用及夏（冬） 季四防保障用品费用等。 （3）参加安全生产责任保险的费用。 （1）安全宣传、安全活动费用：如“安全生产月”活动的宣传发动费用 3 安全宣传、奖励 等。 （2）安全表彰、奖励费用等，包括应急队员的补助费用。 （1）安全设施、设备投入和维护保养费用：如更新安全设备、设施、消 4 安全设施及维护 防器材、装备、仪器仪表等及其日常维护保养、定期检测和维修等。 （2）事故应急救援器材、设备投入和维护保养的费用和事故应急救援定 期演练的费用。 5 6 检验、检测费 安全评估、专家咨询 费 压力容器、特种设备、电气设备的检验、检测费用：如锅炉的检测及用电 设备耐压试验费用和粉尘、噪音等检测费用。 （1）、生产、储存装置的安全评价费用和重大危险源、重大事故隐患的 评估、整改、监控等费用。 （2）专家咨询、安全标准化建设费用。。 （1）作业场所职业危害防治措施和维护保养的费用。 （2）安全技术措施项目：安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新 7 安全措施费 装备的推广应用费用；其他有关预防事故发生的安全技术措施费用等，如 防灭火项目、通风除尘或防毒项目、防噪音项目等。 （3）新建、改建、扩建建设项目的劳动卫生设施所需资金投入。 （4）本单位重大安全生产课题研究所发生的费用。 8 其他 其他有关安全活动所发生的费用。 6.2 使用管理 17 / 101 6.2.1 公司财务部门应对安全生产资金使用进行统计、汇总，实行专款专用，不得挪作他用。 6.2.2 在安全生产资金使用上应做到“三到位”，即：责任到位、措施到位、资金到位。在具体实施项 目上应做到“四定”，即：定项目、定措施、定责任人、定期限。 6.2.3 安委会应督促相关部门按计划实施，物资设备部门应掌握采购的安全设施、设备、物资是否合格 有效。 6.2.4 公司各所属单位应根据此制度，制定具体的实施细则，提供相关实施、使用过程的证据。 6.2.5 奖励资金不使用公司安全生产专项资金。 6.2.6 凡是从事易燃、易爆、剧毒、高压、高空等作业的人员办理团体人身意外伤害保险或个人意外伤 害保险，但所需保险费用和为职工提供的职业病防治、工伤保险、医疗保险费用，均不得在安全生产 费用中列支。 6.2.7 新建、改建、扩建项目安全评价费用、“三同时”要求初期投入的安全设施费用均不得在安全生 产费用中列支。 7.奖惩 对不按规定使用安全费用或安全措施落实不到位的单位，公司依照有关规章制度给予处分处罚。 对因安全资金投入不到位或被挪为它用，而造成人员伤亡，伤害职工身体健康和造成重大经济损失的， 要从严追究有关人员的责任，直至移交司法机关处理。 四、法律法规与安全管理 1 安全生产法律法规识别和获取管理制度 1 目的 为确定公司生产经营或业务活动中适用的安全标准化法律法规和其他要求，建立识别、获取这些 法律法规及要求的渠道，确保所使用的法律法规及其他要求为最新版本，提高员工和相关方的法律意 识，规范安全生产行为，制定本制度。 2 适用范围 适用于对与公司生产经营活动相关的国家、行业、地方的安全质量标准化法律、法规及其他要求 的控制。 3 职责 18 / 101 综合管理部负责安全生产法律法规、标准规范的识别、获取，并发布适用法律法规清单。相关部 门予以配合并负责收集本部门适用的安全生产法律法规与其他要求信息。 4 工作要求 4.1 与公司相关的法律、法规和其他要求 A 国家有关的法律、法规、条例、规范； B 地方法规和国务院主管部门规章、规程；国家、行业有关安全标准化管理的法律、法规、规程 、 规则、标准及其他要求等； C 国家、行业和地方标准； D 上级机关、执法机关的通知、公报等其他要求； E 国家公约等。 4.2 获取方法 A 上级发文、转文； B 报刊、杂志登载； C 会议获取； D 从法律、法规、标准、其他要求发行处获取； E 通过政府机构、行业协会等获取； F 上网查询； G 其他渠道。 4.3 识别和确认 4.3.1 综合管理部根据安全标准化管理体系要求及相关部门、单位收集的信息，编制公司通用的《适 用的法律、法规和其他要求清单》，作为各部门、单位进行识别和执行的基本依据。 4.3.2 各部门、车间结合自己的职责和工作内容进行识别，确认适用本部门、车间的法律法规和其他 要求的目录、内容（部分适用的法律法规应识别到适用的相关部分），编制本部门、车间的《适用的 法律、法规和其他要求清单》。 4.4 贯彻执行 4.4.1 综合管理部将确认的法律法规和其他要求向各相关部门、车间进行培训、传达、分解。 4.4.2 各部门、车间将本部门、车间适用的法律法规和其他要求，采取会议、宣贯、培训等形式，落 实到相应层次或岗位，并传达到相关方。 4.4.3 各部门、车间要按照法律、法规和其他要求，组织进行安全标准化管理的各项活动，并对执行 情况进行监督检查。 19 / 101 4.4.4 公司通过管理评审、内审或日常监督检查等形式对相关部门、单位的执行情况进行检查、确认。 4.5 查询和更新 公司综合管理部至少每半年一次通过各种方式查询和更新，获取最新的安全法律、法规及其他要 求。 5 相关记录 《适用的法律、法规和其他要求清单》 2 安全生产文件档案管理制度 1 目的 为了规范安全生产文件档案的管理，确保文件档案的完整性、合 理性、科学性，使其为今后工作 开展提供参考资料和文献，特制定本制度。 本制度适用于公司与安全生产有关的文件档案的管理。 2 范围 适用于安全文件档案的管理。 3 职责 3.1 综合管理部负责对文件与资料的分析整理，识别出各个部门的文件与资料，分别存档，并做好存档 记录； 3.2 对公示的文件资料进行识别与控制，保证发放到各个部门使用的文件资料准确性与及时性； 3.3 文件与资料不得随意外借，如确实需要借出，需做好登记记录，并由主管领导签字方可外借。 4 管理要求 4.1 安全文件的编制 安全生产规章制度和操作编程的编制、评审和修订由综合管理部牵头，生产部主管收集、整理、 编制并拟定文件和制度，公司总经理签字同意生效后可以下发各部门实施和遵守。 4.2 文件的发放 安全生产标准化体系管理文件由综合管理部统一发放，并做好发放登记工作；技术性文件由生产 部门负责发放，并做好发放登记工作；其他部门的专业文件由主管部门负责发放，并做好发放登记工 作。 4.3 安全文件使用和保管 4.3.1 各单位负责本单位文件档案的管理，并负责监督检查和考核。 4.3.2 各单位安全员负责本单位文件档案的收集、归档和保管。 20 / 101 4.4 安全生产记录 4.4.1 记录的种类 安全生产文件记录内容如下：安全生产会议记录（含纪要）、安全费用提取使用记录、员工安全 教育培训记录、劳动防护用品采购发放记录、危险源管理台帐、安全生产检查记录、授权作业指令单、 事故调查处理报告、事故隐患整改记录、安全生产奖惩记录、特种作业人员登记记录、特种设备管理 记录、外来施工队伍安全管理记录、安全设备设施管理台账（包括安装、运行、维护等）、有关强制 性检测检验报告或记录、新改扩建项目“三同时”、风险评价信息、职业健康检查与监护记录、应急 演习信息、技术图纸等。 4.4.2 记录的填写 安全生产会议记录要求内容真实、准确、清晰，完整反映相应过程。填写内容要求及时、真实、 完整、不得漏项、字体应规范、工整、清晰、版面整洁、签名栏应由相应负责人起笔签名。 3.2 记录立卷归档 3.2.1 文件资料应根据其相互联系、保存价值分类立卷，保证档 案的齐全、完整，能反映安全生产主 要情况，以便保管和利用。 3.2.2 应根据文件资料的重要性，案时间永久、长期和短期等三 种进行时间整理，分类归档。 3.2.3 各单位在每年 2 月底前对上年度的文件资料进行归档， 统一保存。 3.2.4 各种文件资料按一定特征进行排列和系统化， 应层次分明， 编写页码，填写卷内文件资料目录。 3.2.5 不同价值，不同性质的文件资料应当区别管理，单独立卷。 3.3 文件记录档案保管 3.3.1 档案应入柜上架，科学排列，避免暴露和捆扎堆放。 3.3.2 应采取防潮、防虫措施，防止档案损坏。 3.4 档案借阅 3.4.1 文件资料档案借阅， 必须借阅手续， 借阅当案要注意保护， 不得丢失、 损坏、 涂改， 要如期 归还， 到期不能归还者， 要说明情况， 并办理续借手续。 3.4.2 借阅的档案要注意保密，未经许可，不得随意公开、发表 或转借他人。 3.4.3 归还档案时，由档案管理人员当面查点清楚，并在借阅登记本上注销。 3.5 档案销毁 安全记录保存期为 3 年。对于过期并失去保存价值的文件资料，经单位领导批准，可以定期销毁， 必要时做好销毁记录。 21 / 101 五、教育培训 1 安全教育和培训管理制度 1 目的 为增强本厂员工的安全意识，提高安全素质，杜绝或减少事故的发生，规范安全教育培训工作， 根据公司有关规定并结合实际情况，特制定本制度。 2 范围 本制度适用于与公司安全教育培训。 3 职责 综合管理部负责员工教育培训的管理。相关部门予以配合。 4 工作内容与要求 4.1 教育培训管理 公司安全教育培训由综合管理部统一负责，每年初按规定和岗位需要，制定安全教育培训计划， 并提供相应的资源保证培训计划的有效实施。 4.1.1 教育培训计划的制定 为贯彻公司的安全生产方针和目标，必须不断提高全体职工的质量、健康安全意识和专业技术素 质。公司每年按规定和岗位需要制定教育培训计划。企业职工培训工作重点是：对在作业过程中与质 量、职业安全健康有影响的职工进行的培训，新规程及规范培训、继续教育培训、特种作业培训等。 4.1.2 培训任务 a) 相关职工培训 公司按计划对新进入公司人员进行职业安全健康培训，对原有部分职工进行整合型管理体系的补 充培训。 b) 新规程、规范培训 为贯彻执行安全作业规程、规范及各项管理规定，对在岗的部分专业技术人员进行以安全作业规 程、规范为内容的培训。 c) 继续教育培训 根据企业发展的需要，对专业技术人员进行知识更新培训。 d) 新职工的安全教育培训 对于新进职工，为了使他们对企业有一个全面的了解，能够尽快达到上岗要求，对新职工进行以 22 / 101 企业规章制度、安全知识、产品质量意识为内容的教育培训。 e) 特种作业人员培训 根据相关部门下发文件中“在特殊岗位作业人员必须持证上岗，并定期进行复检”的要求。组织 在特种作业岗位工作的职工进行教育培训和复检培训。 4.1.3 安全教育培训内容 a) 安全技能教育 ① 本岗位使用的设备、安全防护装置的构造、性能、作用、实际操作技能等； ② 处理意外事故能力和紧急自救、互救技能； ③ 使用劳动防护用品、用具的技能。 b) 安全知识教育 ① 一般生产技术知识； ② 一般安全技术知识； ③ 专业安全技术知识。 c) 安全法规教育 ① 国家安全生产法律； ② 行业安全生产法规； ③ 企业安全生产规章。 d) 安全思想教育 ① 思想教育 ② 纪律教育 4.1.4 安全教育的方法 a) 新职工三级安全教育 新职工（包括临时工、学徒工、实习生）都必须进行公司、车间和班组级的三级安全生产教育。 经考试合格后，才准许进入生产岗位。 b) 特殊工种教育 按上级有关管理部门的规定，电工、锅炉工操作人员等特种作业人员必须进行专门培训，经考试 合格后，持“特种作业操作证”上岗。 c) 经常性安全教育 经常性安全教育采用多种多样形式进行。如：安全日、安全周、安全月、安全生产学习班、看录 像、图片展等形式，力求生动活泼。 23 / 101 d) 转岗及复工安全教育 e) 职业健康教育 f) 工人应知应会考核 4.1.5 培训时间 a) 三级安全教育时间不少于 24 学时。 b) 特殊工种教育时间，根据国家规定采用脱产或半脱产的方式进行。 c) 经常性安全教育时间，根据生产工作现场的实际情况，采用多种形式进行。如：黑板报、安全 技术交流、安全会议、安全月、节假日特殊会议等形式。 d) 转岗及复工安全教育时间不少于 4 学时。 e) 专业性安全教育：生产车间的培训时间不少于 8 学时。 f) 职业健康教育时间不少于 8 学时。 4.1.6 教育培训考核办法 a) 充分发挥各部门作用，对职工培训工作进行综合管理，可以使职工培训工作更紧密与公司生产 实际需要相结合。 b) 建立培训、考核与使用、待遇相结合的制度：凡上级行政机关要求持证上岗的岗位，未经培训、 取证不准上岗；对企业提供培训机会未按要求接受培训的职工按公司有关培训管理规定进行处罚。逐 步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式。 c) 不断完善和修订职工培训管理规定，加强对职工培训工作进行监控。 4.1.7 教育培训要求 a) 各职能部门主要负责人要重视职工培训工作，综合管理部指定专人负责此项工作的日常管理， 各部门根据职工培训计划具体实施。 b) 外送职工参加培训，经所在部门负责人申请，报公司行政部审批后组织实施。对已经参加培训 或培训结束后再办理审批手续的职工按不符合培训管理规定对待。培训结束后，由所属部门持证书、 评价材料等到行政部备案。 4.2 安全生产管理人员教育培训 公司的主要负责人和安全生产管理人员，必须具备与本公司所从事的生产经营活动相适应的安全 生产知识和管理能力。根据国家法律规定，公司主要负责人和安全生产管理人员要接受市安监局安全 培训、并经考核合格，持职业资格证书上岗。 4.3 操作岗位人员教育培训 a) 公司根据规定对操作人员进行安全教育和生产技能培训，使其熟悉有关的安全生产规章制度和 24 / 101 安全操作规程，并对其进行考核，只有经过培训合格的人员才能上岗，未经安全教育培训或培训不合 格的从业人员，不得上岗作业。 b) 新入厂从业人员在上岗前必须经过公司、车间、班组三级安全教育培训。 c) 在新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，应对有关岗位操作人员进行专门的安全 教育培训。 d) 岗位操作人员转岗、离岗一年以上重新上岗者，应进行车间、班组安全教育培训，经考核合格 后，方可上岗工作。 e) 从事特殊作业的人员应取得“特种作业操作证”方可上岗。 4.4 其他人员教育培训 a) 公司应对相关方的作业人员进行安全教育培训。作业人员进行作业现场前，由作业现场所在部 门负责人对其进行进入现场前的安全教育培训。 b) 公司对外来参观、学习等人员进行有关安全规定、可能碰到的危害及应急知识的教育和告知。 4.5 安全文化建设 公司通过安全月、安全日、安全竞赛等活动，引导全体从业人员的安全认识和安全行为，逐步形 成具有精华特色的安全文化，以保障公司安全生产水平的持续提高，促进公司的安全生产工作。 5 相关文件和记录 《安全生产管理人员、特种作业人员资格证名册》 《安全生产培训计划表》 《安全生产培训签到、评估和成绩记录》 《个人安全生产教育培训档案》 《安全生产三级教育卡片》 《外来人员登记台帐》 《相关方培训记录》 2 特种作业人员管理制度 1 目的 为加强特种作业人员的管理工作，提高特种作业人员的安全素质，防止伤亡事故，促进安全生产， 根据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》、《安全生产培训管理办法》、《特种作业人 员安全技术考核办法》、《特种设备作业人员监督管理办法》等国家法律法规和规章，制定本制度。 25 / 101 2 范围 本制度适用于特种作业人员的管理。 3 职责 综合管理部负责特种作业人员的管理。生产部予以配合。 4 内容与要求 4.1 企业现有特种作业人员的作业种类如下： 4.1.1 电工作业（含运行和维修〉； 4.1.2 气割焊人员； 4.1.3 电焊人员； 4.1.4 行车操作人员； 4.1.5 机动车驾驶人员； 4.1.6 危险物品保管 4.2 综合管理部负责特种作业人员的安全培训、取证、复审工作的组织和联系，生产部负责特种作业人 员日常管理和培训教育工作。 4.3 生产部应定期识别特种作业人员培训需求，制定培训计划，并报厂安全生产委员会，综合管理部负 责制定企业培训计划并组织实施，并对培训效果进行评价。 4.4 特种作业人员应具备与本种作业相应的身体条件和相应的文化程度，并且经市安全生产监督管理局 考核合格，取得“特种作业操作证”，方可独立作业。 4.5 特种作业人员的培训（复训）考核，根据工种分别委托市安监等部门进行，考核不合格者不能从事 相关工作。 4.6 取得“特种作业操作证”的特种作业人员，必须按国家规定的期限进行复审，复审不合格或未复审 的，由市安监局或质监局吊销其“特种作业操作证”，不得继续独立从事特种作业。 4.7“特种作业操作证”的原证由公司综合管理部统一保管，特种作业人员保管其复印件，在操作过程 中与原件具有同等效力，不得丢失或损坏。一旦发生丢失或损坏，必须立即报告安委会补发。 4.8 特种作业人员必须在“特种作业操作证”规定的本工种作业范围内从事独立作业，并随身携带其复 印件，接受上级部门和企业安全生产管理人员的监督检查。 4.9 综合管理部每年根据本公司实际对特种作业人员进行安全知识、操作技能和应急能力培训、考核， 及时进行知识更新。 4.10 特种作业人员要保持相对稳定，不准随便调离，如需要调离，必须经生产副经理批准同意。 4.11 对违章作业或指挥者，按公司相关规定进行处罚，持证人员出现以下情况的，由发证部门吊销 26 / 101 “特种作业操作证”，并追究责任。 4.11.1 以考试作弊或者以其他欺骗方式取得“特种作业操作证”的； 4.11.2 违章操作或者管理造成事故的； 4.11.3 发现事故隐患或者其他不安全因素未立即报告造成事故的； 4.11.4 持证作业人员逾期不申请复审或者复审不合格且不参加考试的。 六、生产设备设施 1 生产设备设施安全管理制度 1 目的 为使各类生产设施（含安全附属设施）按照安全标准化的要求运行，实现安全生产，保证公司正 常运营，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于本公司生产设施（含安全附属设施）建设、使用、维护、报废和拆除全过程的安全 管理。 3 职责 生产部负责生产设备设施的管理，相关部门予以配合。 4 工作内容与要求 4.1 生产设施建设 4.1.1 生产设施建设中的安全、卫生及消防设施符合国家有关的法律、法规和相关技术标准，并与建 设项目的主体工程同时设计、同时施工、同时投入（“三同时”）生产和使用。 4.1.2 公司根据危化品的种类、特性，在车间、库房等作业场所设置相应的安全设施、设备，并按照 国家标准和有关规定进行维护、保养，保证符合安全运行要求。 4.1.3 生产设施项目确定或购进后，各相应项目组或生技科负责组织安装，并负责监督检查安装的质 量。 4.1.4 对新置设备的随机配件要按图纸进行验收，未经验收不得入库。 4.2 生产设施使用 4.2.1 各类生产设施使用前，设备管理人员要组织使用人员接受操作培训，由生技科的技术人员讲解。 4.2.2 使用人员应达到四懂三会（懂原理、懂性能、懂构造、懂用途、会操作、会维修保养、会排除 故障），方可上岗操作。 27 / 101 4.2.3 按设备安全操作规程要求进行机器开动和停车，在设备使用过程中，发现有异常现象，应立即 停车，并通知有关人员检修。 4.2.4 机器设备发生故障，或严重事故时，按照操作规程要求立即停车，保护现场，并报告班组长或 有关人员。事故处理坚持“四不放过”。 4.2.5 对不遵守操作规程或玩忽职守，使工具、机器设备、原材料、产品受到损失者，应酌情给予经 济处罚和处分。 4.2.6 使用人员要严格按操作规程工作，认真遵守交接班制度，准确填写规格的各项运行记录。 4.2.7 为保证生产设施安全、合理的使用，各部门应设兼职设备员，协助生技科对各类设施进行管理。 4.2.8 实行操作者包机管理。做到各类生产设施有专人负责。 4.3 生产设施维护 4.3.1 所有动力设备不经车间、设备主管允许，不准私自拆卸，不准在电气设备上搭湿物和放置金属 、 棉纱类物品。 4.3.2 严禁私拆或改用设备安全防护装置，发现设备安全防护装置损坏或失效立即报告设备维修人员进 行维修。设备主管部门应建立设备安全防护装置维修保养档案。 4.3.3 操作工负责生产设施的日常维护保养。对本岗位设备、管路要做到不潮、不冻、不腐蚀，及时 消除跑、冒、滴、漏。认真做好交接记录。 4.3.4 对封存、闲置的设备，不经生技科批准，不得随意启动、转移、拆卸。 4.4 设备设施检修 4.4.1 检修前准备 ① 生产部在设备检修前编制检修计划应做到内容详细、责任明确、措施具体，应包括对安全装置 、 设施的检修。凡是有二人以上参与的检修项目，必须有一人负责安全。 ② 生产部长及各车间负责人要对检修中的安全负责，在对参加检修人员交待好检修任务的同时， 交待好安全措施。 ③ 生产部长及各车间负责人在检修前，要组织人员对检修过程进行风险评估，做好检修机具准备 和周密检查，做到机具齐备，确保安全可靠。 ④ 检修工在进行检修作业时，必须按规定穿戴好劳动保护用品。 ⑤ 检修电气设备时，必须切断电源，并经两次启动复查证明无误后，在电源开关处上锁和拆下熔 断器，并挂上“严禁合闸”“有人工作”等标示牌，工作未结束或未得到许可，不准任何人随意拿掉 标示牌或送电。必须带电检修时，应采用可靠的安全措施，作业人员和监护人员应由有带电作业实践 经验的人员担任。 28 / 101 4.4.2 检修安全规定 ① 检修人员要对检修项目进行检查，各项准备工作符合检修要求方可进行检修。 ② 一切检修作业，必须严格执行公司各项安全技术规程和相关安全管理规定。 ③ 凡检修用的临时照明，应使用 36V 或者 12V 电压的安全行灯，绝缘要良好，电动工具必须安装 漏电保护器并有可靠的接地零线。在潮湿场所，安全行灯电压不应大于 12V。 ④ 拆卸有危险的零部件时，应穿戴好规定的防护用品。 ⑤ 设备内检修必须有专人监护，监护人必须由有经验的人担任，必须认真负责，坚守岗位，并与 检修人员保持有效连络。 ⑥ 在检修作业条件发生变化，并可能危及检修人员时，必须立即撤出检修，再次进行检修时，重 新进行检查。 ⑦ 较大型设备检修，应根据设备具体情况搭设安全梯和架台，并配备救护绳索、安全带，确保应 急撤离需要。 4.4.3
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离职管理-员工离职交接表
离职交接单 部门 姓 名 已获准于 序号 职位 年 月 编号 日离职，请依下列所载项目办理离职手续 应办事项 1 经办工作交接（业务人员应列清单） 2 退回有关职工证件等 3 住宿人员办理退宿 4 缴回制服、钥匙等 5 缴回个人领用的文化用具 6 缴回员工手册，办理退保退会，填写离职人员有关表格 7 填写停薪单送会计科 8 填人员变动登记表，取消插条、人员名册等 9 审查上列事项 10 有无欠帐，有无财务未清事项 11 发薪审核 1. 上述事项必须完全办理清楚，方可离职。 2. 财务科凭本单核发离职人员薪金后转回人事科存查。 经办单位 部门 行政部 人力资源部 人力资源部 财务部 会计主管 经办人 扣款 盖 金额 章
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《员工关系管理》案例集
《员工关系管理》 案 例 集 目录： 1.朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案 2.存在事实劳动关系 合同不能随便解除 3.上海白领突遭解雇 4.是煽动罢工，还是正当维权 5.招聘中的就业歧视 7.上海化工研究院商业秘密案 8.劳动报酬发生争议怎么办？ 9.让员工做主，参与管理 10.美国的“职工持股计划” 11.IBM 的沟通管理 12.迪斯尼公司员工沟通管理 13.沃尔玛和丰田公司的奖励机制 14.用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据 15.西门子裁员风波 16.单位股权变换不能随意克扣员工工资 17.解除不胜任工作员工的劳动合同需要支付补偿金吗 18.沃尔玛工会风波 19.沃尔玛组建工会了 20.工资争议 21.办事处侵权该在哪仲裁？ 《员工关系管理》案例集 1. 朱某诉中国机电设备总公司追索劳动 报酬纠纷案 朱某诉中国机电设备总公司追索劳动报酬纠纷案 2003 年 3 月 3 日，在北京一所学院任贸易系教研室主任的朱某与中国机电设备总公司进出口部签订了聘用工作 人员合同书，期限 2 年。双方约定：聘用期满后，进出口部根据业务需要和朱某的工作表现如拟不再聘用朱某，须 提前 2 个月通知朱某，并在聘用期满后 3 个月给朱某寻找工作的时间，在此期间，进出口部支付朱某工资的百分之 七十。合同签订后，朱某于同年 5 月 5 日出国工作至 2004 年 1 月 12 日回国。出国期间，朱某的国内工资每月 800 元由其妻代领；国外工资每月 300 美金，因双方未商定如何领取，朱分文未取。2004 年 2 月至 2005 年 2 月朱某回 国工作期间，单位却未支付其工资，2005 年 5 月，朱某向北京市宣武区劳动争议仲裁委员会申请仲裁，该仲裁委以 超过规定时间为由，驳回了其申诉请求。朱某又投诉至北京市宣武区法院，请求判令机电公司补发其工资及利息， 并给付赔偿金。 在法庭上，机电公司答辩道：“朱某受聘于我公司进出口部，并正式签了劳动合同，交我公司人事处备案。该合同 第 6 条规定，应聘期不得再干第二职业，要以甲方的名义和利益进行各项业务活动，不得以个人名义或其他部门名 义进行私人交易。2003 年 5 月，朱某出国工作后违反法律，构成了经济犯罪，还擅自更改货单，使货单与货物不符， 货物被海关扣留。朱某在国外工作期间没有认真地推销公司出口货物，而是张罗他的私人生意。由于他的渎职行为， 造成了国有资产的积压和重大损失。此外，他还有贪污公款和拟携款外逃问题。2004 年 1 月，朱某回国，我公司接 到了举报信后，开始对他的问题进行调查，并通知北京市公安局出入境管理处将朱某作为布控对象。朱某在国外的 工资，他已在国外领取。因朱某在回国后的第 2 个月即离开我公司，按我公司规定，‘无故旷工除名，10 天不上班 开除’，所以我公司与朱某间的劳动合同已自然解除，不再付给他工资。” 由于双方各执己见，宣武法院于 2005 年 12 月 24 日作出判决：自本判决生效后 3 日内，机电公司一次性给付朱某 2003 年 5 月至 2004 年 1 月的国外工资 2700 美元，并支付 25%的经济补偿金；机电公司一次性给付朱某 2004 年 2 月至 2005 年 2 月的国内工资（月工资 800 元人民币）10400 元人民币，2005 年 3 月至 5 月的 70%工资计 1680 元人 民币，并支付 25%的经济补偿金。 分析：员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。冲突是由于双方的利益、目标和期望常常 会出现分歧，产生冲突，甚至彼此背道而驰。在本案例中，朱某和中国机电设备总公司签订了劳动合同，两者冲突 的焦点在于朱某是否违法了合同规定，朱某是否应该获得劳动报酬。 2.存在事实劳动关系 合同不能随便解除 存在事实劳动关系 合同不能随便解除 小罗在某网络公司工作。2008 年 3 月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合 同。“公司正准备换 CEO，等新的 CEO 来了再说吧。”人事经理给了他这样一个答复。半个月过去了，小罗的合同已经过 期，公司还没有跟他续订合同。又过了一个多月，新 CEO 终于上任了。新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人 的身上——决定大幅裁员。小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。小罗办完离职手续后，找 到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。“你的劳动合同是到期终止，不是中途解 除，所以，没有经济补偿金。”人事经理这样解释道。“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。”小 罗觉得有点委屈。“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。”人事经理态度很强 硬。小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除， 甚至连补偿金也可以不给？ 分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双 方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。网络公司以换 CEO 为理由，拖延续订劳动 合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法 结束与小罗之间的劳动关系了。即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。网 络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。 3.上海白领突遭解雇 上海白领突遭解雇 2005 年 9 月，不少高级白领在招聘网上浏览到了这样一条消息：一家从事德国知名化妆品代理的公司正在招幕高层 管理人才，办公地点在赫赫有名的外滩中心超甲级写字楼。于是他们放弃了原本已经很优厚的待遇，从全国各地赶来，跳 槽到这家公司。 11 月 1 日，17 名在女人春天国际贸易有限公司工作还未满一月的员工一夜之间被公司全部解聘，原因是招他们进公 司的总经理被董事长解雇，这 17 名员工通过“正规”应聘程序获得的员工身份也被公司视作“总经理”的个人行为而不予 承认，仅发给每人几百到上千元不等的津贴。更棘手的是，此前他们反复要求签灯的劳动合同被公司以“没有印好”为由， 一再推脱，这让他们顿时陷入了无证可对的尴尬境地。 11 月 4 日，上海黄埔区仲裁接待了来自上海女人春天国际贸易有限公司的 14 名员工，提出仲裁申请要求公司支付拖 欠的工资及未提前一个月通知终止劳动关系，支付一个月应当提前通知期工资及经济补偿金的请求。11 月 10 日，黄浦区 劳动仲裁部门正式受理了 17 名白领与“上海女人春天”公司之间的劳动纠纷案。 在审理过程中，员工称他们从几家知名招聘网站获知该公司的招聘信息，经面试后取得了“聘用通知书”，于是才 进入了公司工作，但刚过月半就突然被解雇。书面劳动合同也未签订。而公司方则称公司目前尚未正常运作，招聘系公司 某管理人员个人擅自行为，未经公司授权，且没有签订劳动合同，因此对任用者不予认可。且辞退时对每位员工已发了津 贴予以补偿。双方各执一词。 仲裁委在查实情况的过程中，边了解情况边做双方的法律宣传工作及调解工作，11 月 18 日正式开庭审理，经审理查 明，双方虽未签订劳动合同，但劳动关系应当认定存在，劳动者的合法权益应当受到保护。经仲裁委的调解，双方终于达 成调解协议，企业愿承担相应的法律责任，上海女人春天国际贸易有限公司当庭补足了没有足额支付的 17 位白领的工资； 另外，由于没有提前 30 天通知解除劳动关系，还支付了一定数额的“代通金”，两项费用共计 59250 元。 分析：员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和 权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。力量是影响员工关系结果的能 力，是相互冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因素。在本案例中，用人单位利用自己在经济和管理上的 强势地位，招用劳动者不签订劳动合同。发生劳动争议时因双方劳动关系难以确定，致使劳动者合法权益难以维护。 4.是煽动罢工，还是正当维权 是煽动罢工，还是正当维权 2001 年 11 月 12 日上午，某电器厂李某接到公司人事部的一份书面通知：因李某煽动罢工，破坏生产，给公司造成 巨大的经济损失，经董事会研究并请示政府部门，决定给予开除的处分，并不予结算工资。先后接到通知的还有公司的何 某、刘某。 ——企业违法引发停工风波。该电器厂是一家香港投资来料加工企业，有职工 2000 多人。2001 年 10 月 29 日，由于 企业存在按低于所在市最低工资标准的金额支付工资、不按法律规定支付加班工资、停工待料期间不发生活费等问题，引 起职工强烈不满，以生产部门为主的 1000 多名职工采取在厂内静坐停工的方式，要求解决问题。停工静坐对企业起到震 慑作用。停工当天，在当地劳动站的协调下，企业第一次就工资标准和加班费等问题与李某、何某、刘某等职工代表进行 谈判。最终双方达成协议：企业补发低于最低工资标准部分的工资；公休日加班按法律规定支付加班费；停工待料期间向 员工支付生活费；从 11 月份开始，与所有员工签订劳动合同，依法办理养老保险。此后，全体员工恢复上班。 ——李某：停工静坐时为了维护合法权益。在谈判过程中，职工代表就担心，谈判结束、工人复工后，企业会对职工 代表和罢工人员打击报复。停工风波过去大约 10 天后，厂方陆续解雇员工 300 多人，并以“煽动罢工”或“参与煽动罢 工”为由开除了李某等三人。对“煽动罢工”一说，李某等人认为这是“欲加之罪，何患无辞”：罢工是由于企业肆意侵 害工人权益和工人努力争取合法权利的结果，停工静坐是为了维护自己的合法权益。 ——电器厂：开除他们没有错。企业说，“他们煽动这次罢工造成了近 1000 万元的经济损失，公司正在请律师，追 究他们的法律责任呢！”公司认为这次罢工是“有组织、有预谋”地策划的，造成了恶劣的社会影响和巨大的经济损失。 公司董事会经研究后决定给予李某等人开除处理。公司有大量的证据，包括证人证言、录音录像等，证明李某等人煽动或 参与煽动了罢工。 当被问及工人反映的问题是否属实时，企业也承认，低于最低工资标准支付工资和没按规定支付加班工资的问题确 实存在，但这些问题的解决需要过程。对记者提出的开除职工是否履行职代会或职工大会讨论程序一事，企业答复煽动罢 工已构成了刑事犯罪，企业不需要履行这些程序。 从案例我们可以看出，对于同样的行为，企业与劳动者的观点产生了根本分歧。孰是孰非，就涉及一个价值判断问 题。什么样的劳动关系目标模式才是好的模式？ 5.招聘中的就业歧视 招聘中的就业歧视 2005 年 5 月，某化妆品公司招聘大学生。面试中根据应聘大学生的血型分组面试，最后录用的 50 余名学生基本为 O 型血和 A 型血，其中 30 余人为男性，20 余人为女性。该公司与录用大学生签订了一年期劳动合同，试用期三个月。试用 期满后，该公司决定，部分员工需要延长试用期两个月。这些员工绝大部分为女大学生。其中的杨某、黄某等人非常气愤， 认为自己在试用期表现良好，并不比男员工差，公司不能仅仅因为自己是女性便给予不公正的待遇。与公司多次协商未成， 遂将公司诉至劳动争议仲裁委员会，请求撤销公司延长其试用期的规定，按转正工资标准补发其超过法定试用期期间的工 资差额。 分析：企业在开展招聘时，要避免因歧视带来的风险。具体歧视原因：年龄、性别、身高、姓氏、血型、政治、地 域等。本案例中，该化妆品公司在招聘员工和为员工转正时，分别以同工作无关的血型和性别为判断标准，剥夺了应聘大 学生的平等就业权，引起劳动争议。 7.上海化工研究院商业秘密案 上海化工研究院商业秘密案 上海化工院是国内唯一生产 15N 标记化合物的单位，15N 技术为该院的自主知识产权，被认定为上海市高新技术成 果转化项目。为研制这一高科技产品，该院先后投入上千万元的资金，科研时间长达数十年之久，已达到国内领先、接近 国际的技术水平。为保护自行研发的 15N 技术，该院先后制定了相关保密制度，并将 15N 技术的所有资料存档并列为“秘 密”等级。 2002 年 5 月，上海化工院发现，熟知 15N 生产技术的该院职工陈伟元、程尚雄、强剑康从单位辞职后跳槽至埃索托 普公司工作，且埃索托普公司的 15N 生产装置、工艺路线、流程与化工院完全一致。其生产的 15N 标记化合物通过汇鸿苏 州公司出口销售。同时，埃索托普公司还向化工院的国内外代理商用发传真、送样品等方式，低价提供 15N 标记化合物， 严重影响了上海化工院产品销售，造成该院巨大经济损失。为此，上海化工院于 2003 年 10 月以侵害其商业秘密为由，将 陈、程、强三人以及埃索托普公司告到市二中院，要求四被告停止侵权，赔偿经济损失 230 余万元，并由四被告承担连带 赔偿责任。 分析：商业秘密是企业重要的无形资产，它对企业在市场竞争中的生存和发展有着重要影响。事实证明，企业商业 秘密保护中最大的风险来自参与人员的泄密和同行的“挖角”，因此，加强技术人员及高管的管理就成了商业秘密保护的 重要环节。劳动者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依法承担赔偿责任。我国法律法规 对劳动者泄露企业商业秘密要承担的法律责任做了明确规定。本案是一起典型的因职工跳槽引发的侵害商业秘密纠纷案件。 8.劳动报酬发生争议怎么办？ 劳动报酬发生争议怎么办？ 张某 2008 年 3 月与快餐企业签订了负责外卖递送的劳动合同，但没有写明递送的地域范围。上班后才发现递送的范 围包括近郊，而近郊的交通条件比较恶劣，尤其是晚上，更是危险。张某做完一个月后，发现工资并没有比一般岗位的员 工多，他认为自己的劳动条件比原来想象的恶劣得多，于是要求公司加工资，公司觉得与合同不符，予以拒绝。张某又要 求如果不加工资，就减少递送的范围，公司仍然认为与合同不符，也不同意。张某觉得很不平，但他又不知如何说服公司。 请问他应该如何维护自己的正当权益？ 根据新版劳动合同法规定，劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确，引发争议的，用人单位与劳动者可 以重新协商；协商不成的，适用集体合同规定；没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的，实行同工同酬；没有集体 合同或者集体合同未规定劳动条件等标准的，适用国家有关规定。 9.让员工做主，参与管理 让员工做主，参与管理 B 公司董事会正在讨论是否关闭其下属的一家元器件加工厂，理由是这家工厂不能给 B 公司创造利润。如果这个决议 执行的话，将会导致 200 名工人失业，这对于总人数只有 700 人的 B 公司而言，将会引起工人们的恐慌，而造成更大的损 失，显然这样的局面不是管理者所希望面临的。 解决方案： 管理层决定让工人决定自己的命运，于是在元器件加工厂由 B 公司管理层主持召开了一次职工大会，主要是宣读董 事会的想法和倾听员工的意见。果然，关闭加工厂的提议一经宣读，会场便不再安宁，管理层希望大家踊跃建议，提出帮 助加工厂降低成本，增加利润以摆脱被关闭的命运。并给大家一周的时间，用书面报告反映上来，管理层再三告之，元器 件加工厂的命运掌握在广大员工手上，换言之，失业与否，由员工自己决定。 一周以后，管理层收到了来自全体员工的很多份报告，其中有生产第一线的工人、车间的管理者、采购部门等。管 理者将以下几份认为重要的报告呈给了董事会： 1．元器件厂的生产原材料采购成本过高，直接对工厂的利润造成影响； 2．工人的素质及操作技能参差不齐，一部分操作工极需要进行上岗培训，以降低元器件的报废率； 3．检验环节行同虚设，使很多不合格品流向市场，直接增加了产品的售后服务成本； 4．管理人员超编，冗员现象严重，职工反映工厂管理人员最低可减去一半； 5．工厂缺少激励制度，仍有大锅饭现象，干好干差一个样，工人很难想象出合资公司会出现此类问题。 这些触目惊心的报告在董事会产生很大震动，管理者被要求在最短的时间内解决这些使得元器件厂长期亏损的根本 问题。管理者依据问题，健全了元器件厂的管理制度，具体有以下做法： 采购实行招标及审批制度，收回部分下放权力，杜绝此环节的腐败给工厂的致命打击； 员工按岗位要求统一上岗培训，根据考核及实际操作水平择优录取，以保障正常优质生产； 管理人员根据其领导的部门制定分目标，对元器件厂的质量目标进行分解，上岗签定责任合同，完成不了目标任务 的解雇或换岗； 在工厂进行“保证质量，提高效益”的奖惩活动，如检验员岗位，发现不合格产品的予以奖励，而放走不合格产品 的则予以重罚或解雇； 2 个月后，元器件厂的产品一次检验合格率由原来的 90%增加到 97%，仅此一项便减少损失 30 余万，清理不合格员 工给工厂每月减少薪资发放达 5 万元。而采购环节每月更是降低采购成本近 10 万元。5 个月后，整顿后的元器件厂实现赢 利。 分析：参与式管理强调通过员工参与组织的管理决策，改善人际关系，发挥员工的聪明才智，充分实现自我价值， 同时达到提高组织效率，增长组织效益的目标。这在本案例中得到了充分的体现。B 公司通过让员工积极参与到管理中来， 通过提案制度的方式，找出并解决了元器件加工厂存在的主要问题，使其顺利渡过难关。 10.美国的“职工持股计划” 美国的“职工持股计划” 美国企业职工参与管理的形式以劳资集体谈判为主，另外工人自我管理小组也很流行，但最有特色的则是近几十年 兴起的“职工持股计划”，它导致工人更注重财务与参与。 “职工持股计划”（Employee Stock Ownership Plans，ESOP）开始于 20 世纪 60 年代初，由路易斯?凯尔索（Louis O.Kelso）最先提出，他也因此被称为“职工持股计划之父”。从 1973 年开始，美国国会陆续通过 16 项关于鼓励职工所有 制的法律，14 个州通过了建立职工所有制计划的法案，而所有这些法律几乎都集中在职工持股计划上，对促进职工持股计 划的发展起到了重要作用。到 90 年代初，美国已有 11000 多家公司采用了这一计划，包括一些最著名的公司，超过 1100 万的职工成为该计划的直接参与者，他们拥有的资本总量已超过 500 亿元。 美国企业中实行的 ESOP 有两种情况，一种是不利用信贷杠杆的 ESOP，一种是利用信贷杠杆的 ESOP。前者由企业 直接将股票交给公司成立的 ESOP 委员会（小组），该委员会为每个职工建立股权账户，每年从企业利润中按其掌握的股 票分得红利，用部分红利归还雇主或公司以股票形式的赊账，还完后股票即为职工个人所有。后者的做法是公司首先设立 一个 ESOP 基金组织，该组织向银行或其他金融企业申请优惠贷款，用该项贷款购买公司的股票，保留在“悬置账户”之 中，公司每年在利润中按预定比例提取一部分交给 ESOP 信托基金组织，信托基金组织将这笔资金用来归还银行贷款，并 负责把股份转化到每个职工的账户上，悬置的账户逐渐变成拥有实际股份的个人账户。没有信贷杠杆的 ESOP 实际上是企 业主或雇主对职工的无偿捐献，因此，这种形式并不是 ESOP 的主流，后者才是美国职工持股计划的典型形式。 11.IBM 的沟通管理 IBM 的沟通管理 IBM 内部的人事沟通渠道可分为三类：员工―直属经理；员工―越级管理阶层；其他渠道。 “员工―直属经理”的沟通是很重要的一条沟通渠道，其主要形式是：每年由员工向直属经理提交工作目标，直属经 理定期考核检查，并把考评结果作为员工的加薪依据。IBM 的考评结果标准有 5 级：未能执行的是第五级；达到既定目标 的是第四级；执行过程中能通权达变、完成任务的是第三级；在未执行前能预知事件变化并能做好事前准备的为第二级； 第一级的考绩，不但要达到第二级的工作要求，其处理过程还要能成为其他员工的表率。 “员工―越级管理阶层”的沟通有四种形态：其一是“越级谈话”，这是员工与越级管理者一对一的个别谈话；其二 是人事部安排，每次由 10 名左右的员工与总经理面谈；其三是高层主管的座谈；四是 IBM 最重视的“员工意见调查”， 即每年由人事部要求员工填写不署名的意见调查表，管理幅度在 7 人以上的主管都会收到最终的调查结果，公司要求这些 主管必须每 3 个月向总经理禀报调查结果的改进情况。 其他沟通渠道包括“公告栏”、“内部刊物”、“有话直说”和“申诉制度”等。IBM 的“有话直说”是鼓励员工 对公司制度、措施多提意见的一种沟通形式（一般通过书面的形式进行），员工的建议书会专门有人搜集、整理，并要求 当事部门在 10 天内给予回复。IBM 的“内部刊物”的主要功能是把公司年度目标清楚地告诉员工。IBM 的“申诉制度”是 指在工作中，员工如果觉得委屈，他可以写信给任何主管（包括总经理），在完成调查前，公司注意不让被调查者的名誉 受损，不大张旗鼓地调查以免当事人难堪。 为了确保沟通目标得以实现，IBM 制定了一个“沟通十诫”：一是沟通前先澄清概念；二是探讨沟通的真正目的； 三是检讨沟通环境；四是尽量虚心听取别人的意见；五是语调和内容一样重要；六是传递资料尽可能有用；七是应有追踪、 检讨；八是兼顾现在和未来；九是言行一致；十是做好听众。 分析：IBM 是企业在沟通管理方面做得很到位的企业之一，是沟通管理方面非常好的成功案例。从文中我们可以看 出，IBM 建立一套系统而有效的多方位的沟通体制，基本上采用了课程中所讲到的各种企业内部沟通管理方法，达到了沟 通的目的和作用。这也是 IBM 在激烈竞争中的很大的优势之一。 12.迪斯尼公司员工沟通管理 迪斯尼公司员工沟通管理 迪斯尼公司是一家拥有 12000 余名员工的大公司，它早在 20 年前就认识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以 实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特别是在 20 世纪 80 年代，面临全球的经济不景气，这一系 统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。 公司的员工意见沟通系统是建立在这样一个基本原则之上的：个人或机构一旦购买了迪斯尼公司的股票，他就有权 知道公司的完成财务资料，并得到有关资料的定期报告。 本公司的员工，也有权知道并得到这些财务资料和一些更详尽的管理资料。迪斯尼公司的员工意见沟通系统主要分 为两个部分：一是每月举行的员工协调会议；二是每年举办的主管汇报和员工大会。 1．员工协调会议 早在 20 年前，迪斯尼公司就开始试行员工协调会议，员工协调会议是每月举行一次的公开讨论会。在会议中，管理 人员和员工共聚一堂，商讨一些彼此关心的问题。公司的总部、各部门、各基层组织都举行协调会议。 在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见传递给管理部门； 管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。 在员工协调会议上都讨论写什么呢？这里摘录一些资料。 问：公司新设置的自动餐厅的周围墙上一片空白，很不美观，可不可以搞一些装饰？ 答：公司已有打算，准备布置这片空白。 问：管理部门已拟工作 8 年后才有 3 个星期的休假，管理部门能否放宽规定，将限期改为 5 年？ 答：公司已经作了很大的努力，诸如团体保险、员工保险、退休金福利计划、增产奖励计划、意见奖励计划和休假 计划等。我们将继续秉承以往精神，考虑这一问题，并呈报上级，如果批准了，将在整个公司实行。 问：可否对刚病愈的员工行个方便，使他们在复原期内，担任一些较轻松的工作。 答：根据公司医生的建议，给予个别对待，只要这些员工经医生证明，每周工作不得超 30 个小时，但最后的决定权 在医生。 问：公司有时要求员工星期六加班，是不是强迫性的？如果某位员工不原意在星期六加班，公司是否会算他旷工？ 答：除非重新规定员工工作时间，否则，星期六加班是属于自愿的。在销售高峰期，如果大家都愿加班，而少数不 愿加班，应仔细了解其原因，并尽力加以解决。 要将迪斯尼 12000 多名职工的意见充分沟通，就必须将协调会议分成若干层次。实际上，公司内共有 90 多个这类组 织。如果有问题在基层协调会议上不能解决，将逐级反映上去，直到有满意的答复为止。如果事关公司的总政策，就要在 首席代表会议上才能决定。总部高级管理人员认为意见可行，就立即采取行动；认为意见不可行，也得把不可行的理由向 大家解释。员工协调会议的开会时间没有硬性规定，一般都是一周前在布告牌上通知。为保证员工意见能迅速逐级反映上 去，基层员工协调会议应先开。 同时，迪斯尼公司也鼓励员工参与另一种形式的意见沟通。公司在四处安装了许多意见箱，员工可以随时将自己的 问题或意见写下来投到意见箱里。 为配合这一计划，公司还特别制定了一些奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚 的奖励。令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。 如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意，还可以用更直接的方式来面对面地和管理人员交换意见。 2．主管汇报 对员工来说，迪斯尼公司主管汇报、员工大会的性质，与每年的股东财务报告、股东大会相类似。公司员工每人可 以接到一份详细的公司年终报告。 这份主管汇报有 20 多页，包括公司发展情况、财务报表分析、员工福利改善、公司面临的挑战以及对协调会议所提 出的主要问题的解答等。公司各部门接到主管汇报后，就开始召开员工大会。 3．员工大会 员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过 250 人，时间大约 3 小时，大多在规模比较大的部门里召开， 由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主席报告公司的财务状况和员工的薪金、福利、分红等与员工 有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。 这里有关个人的问题是禁止提出的。员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只 要不是个人问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先 充分准备，不过大会也接受临时性的提议。 下边列举一些讨论的资料： 问：本公司高级管理人员的收入太少了，公司是否准备采取措施加以调整？ 答：选择比较对象很重要。如果选错了参考对象，就无法做出客观评价，与同行业比较起来，本公司高层管理人员 的薪金和红利等收入并不少。 问：本公司在目前经济不景气时，有无解雇员工的计划？ 答：在可预见的未来，公司并无这种计划。 问：现在将公司员工的退休基金投资在债券上是否太危险了？ 答：近几年来债券一直是一种很好的投资，虽然现在比较不景气，但是立即将这些债券脱手，将会造成很大损失。 为了这些投资，公司专门委托了几位财务专家处理，他们的意见是值得我们考虑的。 迪斯尼公司每年在总部要先后举行 10 余次的员工大会，在各部门要举行 100 多次员工大会。那么，迪斯尼公司员工 意见沟通系统的效果究竟如何呢？在 20 世纪 80 年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以大于 10%的速度递 增。公司员工的缺勤率低于 3%，流动率低于 12%，在同行业最低。 这一案例是一个典型的员工沟通管理问题，迪斯尼公司建立了自己的成熟和完善的员工意见沟通系统，主要采用员 工协调会议、主管汇报、员工大会等形式，员工沟通管理取得了很好的效果。由此可见，良好的沟通能够为企业带来巨大 的效能，使企业长久不衰，对企业至关重要。 13.沃尔玛和丰田公司的奖励机制 沃尔玛和丰田公司的奖励机制 沃尔玛的口号——“员工是合伙人” 沃尔玛公司是由山姆?沃尔顿创立的，1945 年，沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店。1962 年正式起用 “沃尔玛（Wallmart）”作为企业名称。经过 40 多年艰苦奋斗，编织起全球最大的零售王国，2001 年、2002 年，连续名 列《财富》杂志 500 强榜首。巨大的成功离不开沃尔玛独特的激励机制——把员工视为合伙人。山姆非常重视人的作用， 他说：“高技术的设备离开了高层的管理人员以及为了整个系统尽心竭力工作的员工是完全没有价值的。”山姆一直致力 于建立与员工的合伙关系，并使沃尔玛 40 多万名员工团结起来，将整体利益置于个人利益之上，共同推动沃尔玛向前发展。 山姆将“员工是合伙人”这一概念具体化的政策分为三个计划：利润分享计划、雇员持股计划和损耗奖励计划。1971 年， 山姆开始实施第一个计划，保证每个在沃尔玛工作 31 年以上及每年至少工作 1000 个小时的员工都有资格分享公司利润。 员工离开公司时可以现金或股票方式取走他应得的利润。沃尔玛让员工通过工资扣除的方式，以低于市价 15%的价格购买 公司股票。损耗奖励计划的目的就是通过与员工共享公司因减少损耗而获得的赢利来控制盗窃的发生。损耗是零售业的大 敌，山姆对有效控制损耗的分店进行奖励使得沃尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。出色的组织、激励机制加上独 特的发展战略，使得沃尔玛成为世界上顶级的明星企业。 丰田公司的申报制度和建议制度 日本丰田公司成立于 1938 年，其汽车产量仅次于美国通用汽车公司和福特汽车公司，居世界第三位。1999 年位居 《财富》杂志 500 强第十位。丰田公司奉行“事业在于人”的经营宗旨，并认为高工资、高福利等物质激励手段的作用是 有限的，只有当员工觉得自己的能力得以发挥、自己的想法和工作成果得到公司和同事承认的时候，才会有更大的干劲。 于是，丰田公司注重从精神层次上激励员工，建立了申报制度和建议制度。丰田公司实行“职工自己申报制度”，每年年 初，让每位员工申报一年的工作指标，年终向上级汇报指标完成情况及自己能否适应现在的各种岗位。同时，由上级和其 他部门派出代表，对每位职工的工作能力进行鉴定，以充分发挥员工的个人才能。走进丰田，到处都是“好产品，好主 意”的大幅标语，这就是有名的“丰田职工代议制度”。丰田公司认为，丰田人的使命是通过企业去奉献社会、造福人类， 为此，每个员工时刻不能忘记开发新技术，生产符合时代要求的企业。丰田为鼓励职工提建议，规定建议一经采纳即付奖 金。因此，丰田职工的建议非常多，采纳率也特别高。职工建议制度帮助公司渡过了震撼世界的 20 世纪 70 年代石油危机， 使丰田公司抓住机遇，制造出销量不断增长的节油型汽车。“建议制度”使丰田人努力消除自己工作岗位上的浪费，发挥 团结一致和主观能动性，成为丰田公司发展壮大的主要动力之一。 分析：奖惩是管理者根据员工行为发生的事实、情节，依奖惩制度所给予的处理，一般可以分为精神奖惩和物质奖 惩。这两个案例都是比较成功的奖励机制的案例。每个行业，每个企业的实际情况不同，奖惩方法和措施不同。只要发挥 奖惩的作用，达到有效管理的目的，企业的制度管理制度的设计就是成功的。例如案例中：沃尔玛作为零售业企业最难管 理的是员工的偷窃行为，因而采用员工是企业合伙人的激励机制；丰田公司在看到物质激励有限的基础上采用精神激励— —申报制度和建议制度，帮助其渡过了 20 世纪 70 年代的石油危机。 14.用人单位解除违纪职工的劳动合同应有 切实的事实依据 用人单位解除违纪职工的劳动合同应有切实的事实依据 张某与某医药公司签订了三年的劳动合同。在双方签订合同的当日，张某签字确认收到了公司的《员工手册》。该 《员工手册》第九部分商业操守和纠正行为中写明：员工有欺骗或意图欺骗的行为，如为牟取经济收益而为自己或他人考 勤，报销凭证、证明书、申请表的弄虚作假等，公司的惩罚行动为立即开除。 在对张某进行考核时医药公司发现，在 ETMS 系统中的记录与事实严重不符。经调查，公司了解到张某 9 月份曾在某 医院接受就诊治疗，有医院的刘某、周某两名医生作证。由此公司推断张某长期没有对重要客户进行拜访，并为公司提供 虚假信息，属于欺骗行为。于是合同期到期前，医药公司向张某下发了《解除劳动合同通知书》，该通知书上写明：“张 先生，您与公司签订的为期三年的劳动合同，现因下列原因立即解除：经公司核实证明，你在 ETMS 系统中的记录与事实 严重不符，而且已经长期未按公司要求对所填报的公司重要客户进行拜访，该行为已严重违反了公司制度及商业操守。请 于今天 17 点整之前到人力资源部办清所有离职手续。”张某认为公司没有证据证明自己违反了公司制度，于是向仲裁机构 提起申诉。 在审理过程中，由于刘某和周某无法提供书面证明，仲裁委员会认为医药公司的证据不足，不能证明张某违反了公 司制度和商业操守，因此裁决：撤销医药公司作出的《解除劳动合同通知书》，恢复双方的劳动合同关系。 15.西门子裁员风波 西门子裁员风波 2005 年 6 月 27 日，上海西门子移动通信有限公司（SSMC）手机营销部门的员工被逐个叫进会议室，并得知被裁员。 公司称，如果在当天 17 时之前接受这一决定，并同时归还电脑、SIM 卡和员工卡，将得到“N＋2”的经济补偿；如果超过 17 时仍未签字，公司将单方面解除合同，只补偿“N＋1”。所谓，“N”，即员工在本公司的工作年限，“＋”后面的数字 为额外补偿年限，计算出的数字乘以员工此前的月工资，即为可以获得的补偿数额。举个例子说，如果在西门子工作三年， 月薪 3000 元，按“N＋2”补偿，就可获得 15000 元的经济补偿。 6 月 28 日，裁员的风暴刮到了北京。上午 10 点，手机部门员工被通知到会议室开会。当天，来自德国的主谈人员表 示自己代表管理层、会同人事部来和大家谈重组裁员的事情。在员工提出要看公司书面的裁员授权后，德国代表离开会场。 随后，除了三名被公司通知留下的员工外，所有手机部门员工的电脑网络使用权被取消，连上网线的员工电脑被系统自动 锁死无法使用。 6 月 29 日，三十多位西门子中国总部的员工走出位于北京的办公室，“要求与德国员工同等待遇”、“还西门子中 国员工尊严”和“强烈抗议西门子粗暴裁员”，把三条横幅挂在西门子中国总部门前的树上，公开抗议西门子。这些年轻、 神情略显紧张的 IT 精英们面临“下岗”时一样也想到了用示威来保护自己。参与抗议的西门子员工表明，他们的举动并非 单纯不满于西门子裁员的赔偿标准，更多的是反对如此粗暴的裁员方式。这是在华跨国公司首次遭遇中国员工的公开抗议。 在相当多西门子手机部门员工看来，明基收购西门子手机部门是导致此次裁员的导火索——由于长期巨额亏损，从 2004 年开始西门子就想把手机部门出手，2005 年 6 月明基整体收购给西门子寻求买家的努力划上了句号。由于涉及众多 员工切身利益，员工的安置成为收购者将要面对的首要问题。由于对工作时间延长（至 40 小时）和福利待遇的降低不满， 西门子德国工会的官员向明基提出了抗议。6 月 19 日晚，李焜耀从苏州直接飞往德国安抚此事，他表示相信这一事件能够 得到妥善解决。而中国员工则没有被承诺职位及工资不变——明基电通公关经理朱勇表示，目前西门子手机部门以及上海 的工厂还没有正式并入明基集团，所以裁员是西门子的内部事务，与明基无关。 西门子中国通信集团市场总监王传东确认，2005 年 10 月 1 日（西门子新财年开始）才是西门子与明基进行全面交接 的时间，在此之前的调整是西门子基于中国手机业务现状做出的，与西门子/明基的合作无关。 裁员确实是西门子主动为之，“手机部门正在亏损，这个亏损将计入我们今年的财报。在 10 月 1 日交接前，流下的 每滴血都是我们自己的”，王传东说。 不少员工对此次裁员的合法性提出质疑，认为公司没有履行法定程序。公司则认为，尽管他们没有履行提前通知义 务，但是其补偿标准已经达到或者超过了法定补偿底线，其“N＋X”的方案已经包含了提前一个月通知期的工资，“即 ‘代通金”’。而用人单位即时解除劳动合同，向劳动者支付“代通金”作为补偿，也是比较常见的一种做法。 分析：裁员并不是简单地将员工从工资发放清单上清除，裁员时有成本的。裁员一方面可以降低成本，提高企业竞 争力，另一方面也可能带来负面影响。裁员必须要遵守法律程序。在本案例中，西门子公司没有履行法定程序。在中国境 内，不管是国企还是外企都要遵守中华人民共和国《劳动法》相关规定。这个事情的发生也提醒外企注意，在中国应该遵 守中国的法律。 16.单位股权变换不能随意克扣员工工资 单位股权变换不能随意克扣员工工资 关某等 25 人，1998 年因征地被安置在总社下属金华电线厂工作，后转到金环汽车改装厂工作。2000 年 5 月 12 日， 金环汽车改装厂与星海音像艺术服务公司二部合作开发科技产品，并签有《合作开发协议书》。根据协议规定“甲方（金 环汽车改装厂）负责原有人员的安置，并按规定标准支付其工资。乙方（星海音像艺术服务公司二部）应根据实际需要， 优先安排甲方的多余人员。”后星海音像艺术服务公司二部撤销，由翔宇电器公司继续履行协议。2002 年翔云电器公司更 名为翔宇公司。翔宇公司从 2001 年 8 月开始以金环汽车改装厂名义代发关某等 25 人工资。2006 年 3 月 31 日停止代发。 金环汽车改装厂已不存在，全部财产已移交给翔宇公司作为生产服务合作总社资金投入，全部财产计 540 万元。后生产服 务合作总社将金环汽车改装厂营业执照出租。关某等 25 名职工档案未办理转移到翔宇公司的手续。停发工资后，有 6 名职 工已到国家规定的退休年龄，另有一人因病死亡。 关某等 25 名职工因停发工资向仲裁办提出申诉，要求补发工资。 分析：企业在兼并、收购和变革中，员工关系的调整应遵循依法原则、协商原则、兼顾各方利益的原则，妥善处理 改革与稳定的关系，长远利益与当前利益的关系，维护企业和员工双方的合法权益，实现劳动关系的平稳过渡。根据劳动 法规定，劳动合同的变更，必须经过劳动关系双方协商一致，企业无权单方面变更劳动合同，否则即构成违约，应当依法 承担违约责任。在本案例中，单位因股权变动而随意克扣工资是不合法的。 17.解除不胜任工作员工的劳动合同需要支 付补偿金吗 解除不胜任工作员工的劳动合同需要支付补偿金吗 2003 年 6 月，某公司经理在企业裁员讨论会上说到：“本公司这次裁减人员，主要是针对两类员工：第一类是由于 企业结构调整造成的富余人员；第二类是各部门末位淘汰下来的，长期不能胜任工作的员工。对于这两类员工我们要分别 对待，第一类员工由于没有过错，所以我们在裁减他们时，要按国家规定给予他们经济补偿金；而在裁减第二类员工时， 由于他们长期不能胜任工作，公司也分别给过他们新的机会，其中一些人是经过了培训，另一些是调整过岗位，但他们到 目前为止还不胜任工作，对这些扶不起来的阿斗，公司也没有办法了，这次裁减他们公司不能再给他们任何经济上的补偿 了。”经理的这番话得到了在场人员的支持。 一周后，公司的裁员工作正式开始了。生产部的齐先生是基于第二类不能胜任工作的员工身份被公司解除劳动合同 的。公司在给他的书面解聘通知中还明确规定：齐先生在接到通知后必须立即办理工作交接，并在两天内离开公司。 当他办完离职手续来到人事部向公司索要解除合同的经济补偿金时，人事经理这样说道：“你是属于第二类被裁员 工，根据公司的规定，对于长期不能胜任工作，调整岗位后仍不能胜任工作的员工，公司是不支付经济补偿金的。”齐先 生疑惑地追问：“为什么？”“为什么？道理很简单，”人事经理解释道，“对于你这种长期完不成任务的员工，公司本 来早就应该请你走，一直容忍你到今天，已经仁至义尽了。公司在这种情况下与你解除劳动合同，就应该跟那些因严重违 纪被解除劳动合同的员工同等对待，都不能享受经济补偿金。理由是这种情况下的解除合同完全是你的过错造成的，公司 没有任何责任。” 那么，公司人事经理的上述说法是否正确呢？ 本案例中的齐先生长期不能胜任本职工作，在公司给他调整工作岗位后，仍然不能胜任。根据《劳动法》第四十条 第 2 款规定：劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同。据此， 公司有权单方与齐先生解除劳动合同。 不过，虽然公司与齐先生解除合同时可以的，但未提前 30 天书面通知，只给两天的时间办手续，是不符合法律规定 的，而公司拒绝支付经济补偿金更是侵犯了员工合法权益的行为。 企业管理者应当注意的是，劳动者不能胜任工作，属于个人能力问题，主观上没有过错，与《劳动法》第三十九条 第 2 款规定的“严重违反劳动纪律”（简称严重违纪）是不一样的，根本的区别在于，严重违纪是劳动者主观上有过错的。 所以法律规定，严重违纪被解除合同就没有补偿金，而不能胜任工作被解除时，企业就应当支付补偿金。 综上，本案例中的齐先生应该得到解除劳动合同的经济补偿金。 18.沃尔玛工会风波 沃尔玛工会风波 沃尔玛中国投资有限公司由于消极对待组建工会一事，受到中华总工会与大陆官方媒体猛烈批评，引起社会各界广 泛关注。 沃尔玛中国业务部门总裁张嘉声 2004 年 11 月 30 日说，根据加入世界贸易组织的要求，中国明年将放松对外国零售 商的限制，公司希望明年在中国新开的商店不少于 11 家。 中国政府目前规定，外国零售商只能在中国的某些城市开展业务，而且每个城市所开商店数量不能超过 3 家，这一 地理限制将于 2004 年 12 月 11 日取消。 在全球拥 4300 多家商店、超过 130 万员工的沃尔玛，目前有 42 家商店分布在中国的 20 个城市，雇用中国员工 1 万 9 千多名。沃尔玛希望在中国增加零售商店，也屡拒绝在中国组建工会。中国中华全国总工会圈定沃尔玛为“重点攻坚对 象”。除沃尔玛之外，还有伊斯曼科达（Eastman Kodak，EK）、戴尔（Dell Inc.，DELL）、三星集团（Samsung）等知 名外资企业均受到了点名批评。中华全国总工会上个月威胁，如果这些外企不在其中国公司中设立工会，将会受到起诉。 压力之下，沃尔玛终于打破沉默，发出公开声明，表示如果雇员要求成立工会，沃尔玛中国公司将尊重他们的愿望， 并根据中国的《工会法》履行公司的义务。 分析：工会是由工人组成的旨在维护并改善其工作条件的组织，它主要通过集体谈判方式代表雇员在工作场所的利 益。工会受到《工会法》的保护。2001 年《工会法》新增了对侵害参加和组织工会权利的行为的制裁措施，规定“阻挠职 工依法参加和组织工会或者阻挠上级工会帮助、指导职工筹建工会的，由劳动行政部门责令其改正；拒不改正的，由劳动 行政部门提请县级以上人民政府处理；以暴力、威胁等手段阻挠造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。”沃尔 玛拒绝建立工会组织是违反法律规定的。同时，工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。因此，员工应增强自我保护 意识，充分运用自己手中的权利，不要让企业有推卸责任的空间。 19.沃尔玛组建工会了 沃尔玛组建工会了 1962 年创立至今，沃尔玛一直保持着在美国国内决不雇用工会成员的纪录。自 1996 年在华设立分店来，沃尔玛继 续其不组建工会的惯例。全国总工会与其进行了长达十年的博弈。2006 年 7 月 29 日，沃尔玛深国投百货有限公司晋江店 工会正式成立，这是全球最大连锁零售商沃尔玛在中国的首个工会组织。29 日，在泉州市总工会 8 楼会议室，25 名来自沃 尔玛深国投百货有限公司晋江店的工会会员按照中国工会章程，投票选举出了第一届工会委员会的 7 名委员。29 岁的柯云 龙当选为这个新成立工会的主席。从 7 月 29 日起的 7 天内，沃尔玛在中国的 4 家门店成功组建工会，在曾有“拒建堡垒” 之称的沃尔玛，组建的工会一个接一个。随后的十余天里，又陆续组建了 5 家工会。8 月 10 日沃尔玛发出一纸声明：正在 采取具体步骤，协助全国总工会在沃尔玛所有的中国商场内组建基层工会组织。到 2006 年 9 月 28 日，中国各地沃尔玛分 店工会在短时间内“雨后春笋”般地发展到了 60 家，涉及晋江、深圳、南京、福州、济南、沈阳、大连、南昌、青岛、武 汉、太原等 11 个城市。沃尔玛各地分店工会与管理层经过会谈约定：沃尔玛各分店工会支持分店行政依法行使经营管理权， 动员和组织职工完成经营任务，并承诺与分店行政平等合作，相互支持，共谋企业和谐发展。 案例显示，沃尔玛在组建工会的过程中曾有过非常激烈的劳资博弈，有人把它形容为管理方与员工之间的一场“战 争”。但自从管理方采用新的管理方式后，在互相信任和互相尊重的基础上，双方停止了相互猜忌，开始创造条件加强工 会在创新性变革中与管理方的合作。实现最大限度的员工—管理方合作，是以双方都承认对方的现有权利为基础的，工会 也应该认识到公司有自己的目标，公司必须高效率地运作，必须将增值资本用于投资、生产、薪资发放和利润。管理方也 应该认识到工人有自己的需要，他们要求组建工会的权利不受威胁，或者要求参与工业民主。 20.工资争议 工资争议 张某系某私营企业招用的工人，双方约定合同期限为 2 年，从 2002 年 2 月 1 日至 2004 年 2 月 1 日止。保底工资 450 元／月，待企业正式生产以后按件计酬。2004 年 4 月 5 日，企业张贴公告，以张某经常不按时上下班、迟到早退为由，单 方与张某解除了劳动合同，同时拒绝给付张某劳动报酬。张某不服，于同年 6 月 10 日以某私营企业无故拖欠职工工资、要 求享受经济补偿金等为由，将某私营企业推上仲裁庭。 仲裁委立案调查后发现，某私营企业已在当地工商行政部门办理了法人营业执照等相关手续。由于企业在内部管理 和资金来源等方面出现严重问题，导致不能按合同约定组织工人生产。前两个月内，仅安排张某与其他工人干些零活，如 粉刷厂房等。2004 年 3 月 19 日，张某组织工人向企业索要保底工资，企业以未正式生产、资金周转困难为由，提出暂时 延期发放工资。经与全体职工协商，企业承诺一旦生产，立即支付所欠工资。4 月 1 日，张某再次组织全厂工人索要工资， 企业仍以未正式生产为由，拒付工资。张某遂带领工人集体到有关部门反映情况。4 月 5 日，企业张贴公告单方与张某解 除了劳动关系。 仲裁委在调解不成的情况下，于 2004 年 7 月 20 日依法裁决某私营企业支付申诉人 2 个月零 4 天的工资，支付单方 与申诉人解除劳动关系的赔偿费用，即 2 个月零 4 天工资报酬的 25%；支付申诉人相当于 1 个月工资标准的经济补偿金。 张某对仲裁裁决不服，认为除应享受赔偿费用外，工资应支付到 7 月 20 日，即仲裁裁决之日止；另应获得企业无故 拖欠职工工资需支付的经济补偿金。 分析：本案争议的焦点是：张某的工资应发放至企业单方与之解除劳动合同之日止，还是发放至劳动争议仲裁委下 达裁决书之日止？企业承担违反约定单方解除劳动关系 25%的赔偿费用，是否还应同时承担无故拖欠劳动者工资报酬的经 济补偿金？企业拖欠职工工资的行为是否构成无故拖欠？对于劳动争议的预防，一方面要健全和完善企业人力资源管理制 度，另一方面要提高预见能力，掌握应诉技巧。 21.办事处侵权该在哪仲裁？ 办事处侵权该在哪仲裁？ 刘女士在一家服装公司的北京办事处工作，该公司的总部在上海。北京办事处虽负责工人的工资发放以及社保关系， 却以总公司的名义在京招聘员工，没有独立的人事权。由于服装行业的特殊性，员工们不但没有节假日，平时还要经常加 班。但长期加班加点工作，刘女士却从来没有拿到过加班工资，公司也从来不安排调休。感到身心疲惫的刘女士最终决定 离开办事处，同时要求支付加班工资，并加付赔偿金。在双方交涉后，办事处只答应给一点经济补偿金，金额远远低于刘 女士应得的加班费。在这种情况下，刘女士决定申请劳动仲裁。公司了解到情况后，就告诉刘女士，如果申请仲裁的话， 只有总公司所在地上海的仲裁委员会才会受理，而到上海申请仲裁对刘女士来说要搭上许多时间和精力，花费的成本也很 高，官司打下来，肯定是得不偿失。公司劝刘女士放弃仲裁的想法。刘女士有点泄气了，但她一直有个疑问：“必须要到 上海去申请劳动仲裁吗？” 根据我国劳动争议仲裁法律、法规的规定，设区的市或者县劳动调解仲裁委员会负责本行行政区域内发生的劳动争 议，但当发生劳动争议的双方不在同一劳动调解仲裁委员会管辖地区的，由劳动者工资关系所在地的劳动调解仲裁委员会 处理。因此刘女士在北京工作，且工资关系在北京，发生劳动争议后，就应该向工资关系所在地北京的仲裁委员会申请仲 裁，而非到公司总部上海申诉。
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13、离职交接管理-离职面谈清单、离职手续表、交接清单
离职面谈清单 姓名： 离职人 离职前单位： 情况 离职日期： 职务： 直接上司： 拟往单位： 年 离职方式： □内部流动 月 □辞职 日 □提前解除劳动合同 □病休 □员工提出： □出于对薪金、住房及福利待遇等不满。 具体说明： □不满工作环境或工作上的人际关系 。 具体说明： □对有关管理人员和管理方法不满 。 具体说明： 离职 原因 □缺乏个人发展空间。 具体说明： □其他原因。 具体说明： □公司提出： □经试用，未达到公司的录用条件。 具体说明： □严重违反本公司的劳动纪律和规章制度。 具体说明： □严重失职，给本公司利益和商誉造成严重损害 具体说明： □其他原因 具体说明： 备 注 填写人： 填写日期： 离职手续表 日期： 第 1 页，共 3 页 年 月 日 □其他 姓名 部门 离职性质： □未转正 岗位 □已转正 到岗时间 □职员提出 □公司提出 原因： 申请人签名： 月 日 年 部门意见： 人力行政部意见： 项目经理意见： 总经理意见： 离职手续完善 社保到期 社保交纳至 物品归还、工作交接、费用结算 情况： 签字： 部门 公司财务 工资结算期间 年 月为止。 □工号牌、工作证、工作服 □文件柜、被子、凉席 □钥匙、出入卡 □工作交接 □办公用品、电脑、工具资产等 □宿舍、房租与水电费 □外送培训费 □借款归还 从 年 月 日 至 年 月 日止 备注：凡转正后由部门提出解除劳动合同的，须先报人力行政部经理审批后方可执行。 交接清单 表格生效期： 年 部 门： 类别 月 日 序号： 交接岗位/业务： 名称 数量 第 2 页，共 3 页 备注 文 件 资 料 类 电 脑 文 档 类 物 资 物 品 类 部门主管签字： 手续 完善 人力行政部签字： 财务签字： 我确保已将本岗位／ 本业务保存的文件、资 料及物品，全部移交完 毕，否则，愿承担责 任。 我已收到以上文件、资料及 物品，今后如发现短少，将由 本人承担责任。 本人证明，以上资料均已妥善 移交。 接交人签名： 证明人签名： 移交人签名： 年 年 月 月 日 日 第 3 页，共 3 页 年 月 日
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满意度管理-公司企业文化调查问卷
员工满意度调查问卷 您好！此次问卷调查的目的是为了更确切地了解公司的客观情况，了解员工对公司战略、组织管理、 企业文化、制度管理及人力资源管理现状的评价，以及对企业管理改善的切实需求。您的见解和意见对于 公司未来的发展至关重要，我们将以职业的态度对您的问卷严格保密，并感谢您的积极参与和支持。 填写说明：请在选项前划“√”，○表示为单项选择，□表示为多项选择，（ ）表示为按要求排序， 有限选要求的请按照要求选择，下划线表示可以填写其他内容。 个人信息（问卷不需署名，只需要勾选如下个人信息，每一行中限选一项）： 职 位 ○高层管理干 ○中层管理 ○基层 管理 ○基层人员 部 干部 干部 岗 位 序 列 ○党政工团 ○市场营销 ○技术、研发 ○职能管理 ○行政后勤 ○生产管理 职 称 ○特高级职称 ○高级职称 ○中级职称 ○初级职称 ○高级技工 ○中级以下技工 学 历 ○博士 ○硕士 ○本科 ○大专 ○中专 ○高中及以下 入 厂 时 间 ○10 年以上 ○8 年以上 ○5 年以上 ○3 年以上 ○2 年以上 ○1 年以上 1. 您认为下面对公司战略制定的描述，哪个比较符合现状：（单选） ○A 公司有明确的发展战略，而且完全符合公司现状及未来发展需要 ○B 公司战略比较明确，只是不完全适合公司和市场情况 ○C 公司对战略认识错位，着眼于经营收入，缺乏对核心能力的培养 ○D 公司没有明确的战略，走一步算一步 2. 您认为公司目前倡导并落实的比较好的是：（限选 3 项） □A 责任意识 □E 真诚守信 3. □B 无私奉献 □F 以人为本 □C 顾全大局 □G 爱岗敬业 □D 务实合作 您认为公司目前做的不好，需要在未来发展强化的是：（限选 3 项） □A 成本意识 □E 创新意识 □B 质量意识 □F 危机意识 □C 服务意识 □G 执行力 第 1 页 共 8 页 □D 竞争意识 ○生产工人 ○1 年以下 4. 您认为目前员工对公司的忠诚度如何？（单选） ○A 很忠诚 ○B 比较忠诚 5. ○B 比较强 ○F 不清楚 ○C 一般 ○D 不太强 ○E 没什么凝聚力 ○F 不清楚 ○C 一般 ○D 比较低 ○E 非常低 ○F 不清楚 当您发现一项工作无人负责，您一般会？（单选） ○A 自己主动承担 8. ○E 很不忠诚 您认为公司内部运行效率如何？（单选） ○A 非常高 ○B 比较高 7. ○D 不太忠诚 您认为目前公司的凝聚力如何？（单选） ○A 很强 6. ○C 一般 ○B 向上级主管反映 ○C 不管不问 您对公司或部门的建设提出过建议吗?（单选） ○A 非常愿意提建议，因为公司很重视 ○B 经常提建议,但被采纳的很少 ○C 没有，因为没有发表建议的渠道或措施 ○D 没有，因为不关心 ○E 不愿提建议,因为好的建议常常不被当回事儿 9. 当您在工作中犯了错误，通常会：（单选） ○A 坦诚承认，共同补救，争取将损失降到最低○B 和要好的人沟通，协商补救 ○C 埋于心底、设法补救 ○D 焦虑、极力掩盖 10. 您的上级在工作中是：（单选） ○A 教练 ○B 工作分配者 ○C 监工 ○D 绊脚石 11. 您认为现在公司的管理者与员工的关系如何？（单选） ○A 很融洽 ○B 比较融洽 ○C 一般 ○D 比较紧张 ○E 非常紧张 12. 您认为公司管理者的权威主要来自：（单选） ○A 职位权力 ○E 专业能力 ○B 个人魅力 ○C 管理能力 ○F 其他（请注明） ○D 资历经验 13. 您认为公司还存在哪些影响管理者与员工关系的因素？（可多选） □A 管理者不能充分及时与员工沟通 □B 管理者缺乏对员工的关心 □C 管理者很少深入基层 □D 管理者作风粗暴，缺少人性化 □E 管理者官僚主义严重，高高在上 □F 管理者采用负激励(如批评、扣罚等)较多，对人员表扬、奖励少 □G 员工的思想观念还没完全转变，对有些管理措施不太理解 14. 在您心目中，一个优秀的管理者应该是：（限选 3 项） □A 个人能力强，能高效解决各类问题 □C 身先士卒，带领大家达成工作目标 □B 有公正心态，能公平、公正地处理问题 □D 责任心强，对分管工作敢于承担责任 第 2 页 共 8 页 □E 有亲和力，沟通能力强，能深入一线，与员工打成一片 □F 有威信、感召力强，能带领大家心往一起靠，劲往一处使 □G 管理水平高，能辅导员工的成长，调动员工的积极性 15. 您喜欢目前的工作吗？（单选） ○A 非常喜欢 ○B 比较喜欢 ○C 无所谓 ○D 不喜欢 ○E 讨厌 16. 对您来说，目前的工作（单选） ○A 很合适，并且有信心有能力做好 ○B 是我喜欢的工作，但自己的能力还不够，否则会做得更好 ○C 不是我喜欢的工作，但是我能够做好 ○D 不适合我，正考虑换一个岗位 ○E 很不适合我，我正考虑跳槽 17. 您是否愿意告诉别人您是本公司的员工?（单选） ○A 非常乐意，感到自豪 ○B 愿意 ○C 无所谓 ○D 不愿意 18. 您是否愿意在公司长期工作？（单选） ○A 如无意外，会干一辈子 ○C 无所谓 ○B 除非有很好的机会，否则不会离开 ○D 如有机会就离开 ○E 肯定不会 19. 您认为在公司能实现您的理想吗?（单选） ○A 能够实现自己的职业理想 ○B 看以后的发展 ○C 不知道 ○D 不能 20. 您认为在公司工作会提高您的工作能力吗?（单选） ○A 会大幅度提高 ○B 会有所提高 ○C 提高得较慢 ○D 基本上不会提高 21. 您认为影响自己工作能力进一步提升的障碍是什么？（限选 3 项） □A 提升机会太少 □D 上级不进行传帮带 □G 个人领悟能力低 □B 缺乏培训机会 □C 锻炼机会太少 □E 公司缺乏相应制度支持 □F 工作太忙没时间学习 22. 您认为与同事和谐相处的关键是什么？（单选） ○A 情投意合 ○E 诚信坦诚 ○B 宽容 ○F 互相帮助 ○C 互惠互利 ○G 其他 ○D 共同的追求 23. 以下是有关企业文化的描述，您认为正确的是：（限选 3 项） □A 好的文化能促进企业发展，不良文化会阻碍企业发展 □B 能统一员工思想，提高凝聚力 □C 没有文化支撑的公司也能持续发展 □D 企业文化对大型企业有用，对中小型企业作用不大 □E 对规范员工行为很有作用 第 3 页 共 8 页 □F 对提升公司的品牌形象很有帮助 □G 只不过是老板加在员工头上的“紧箍咒” 24. 您认为企业文化对公司发展的作用是：（单选） ○A 有很大作用○B 有一定作用 ○C 作用不明显 ○D 没有作用 ○E 说不清 25. 您认为企业规章制度对员工行为约束的作用如何？（单选） ○A 制度有引导作用，对工作有很大促进 ○B 制度有约束作用，成为我们工作的标准 ○C 制度基本合理，对工作指导不明确 ○D 制度不太合理，只是为了罚款用 ○E 制度形同虚设，对工作没有任何作用 26. 您认为公司规章制度总体执行情况如何？（单选） ○A 完全能执行○B 基本上都能执行○C 执行的不多 ○D 基本不能执行 27. 您认为影响公司规章制度执行效率的主要原因是：（可多选） □A 制度不符合实际情况，员工无法执行 □B 制度不完善，漏洞太多，执行时难度较大 □C 制度不系统，相互冲突，员工不知该按照哪个制度执行 □D 制度执行没有相应奖惩措施，执行不执行都一样 □E 制度人为干扰因素太多，常因下不为例而流于形式 □F 员工对制度具体内涵了解不一样，执行常常宽严不等 28. 您认为自己的才能在目前的岗位上是否得到了发挥？（单选） ○A 已充分发挥○B 基本得到发挥 ○C 有些方面没有发挥 ○D 完全没有发挥 29. 您认为您的下属现在最需要的培训有？（可多选） □A 企业文化 □E 职业道德 □B 团队精神 □F 专业知识培训 □C 管理技能 □D 学历、职称培训 □G 具体岗位工作中所需特殊技能培训 30. 您认为您现在最需要的培训有？（可多选） □A 管理理念、技能 □B 人力资源管理 □C 思维训练 □E 专业知识、技能 □F 行业、技术发展趋势 □D 自我激励 31. 最近的一年内您接受过几次专业或岗位培训？ □A 三次以上 □B 二次 □C 一次 □D 一次都没有 32. 您认为采用哪种培训形式更有效？（可多选） □A 课堂教学 □E 轮岗培训 □B 网络教学 □F 自我学习 □C 承担新业务 □D 外部深造 □G 岗位导师辅导、传帮带 第 4 页 共 8 页 33. 您认为影响培训效果的原因是：（单选） ○A 培训内容没有针对性 ○C 培训组织欠佳，经常顾此失彼 ○E 培训形式呆板单一，枯燥无味 ○B 培训计划混乱，没有根据轻重缓急培训 ○D 培训没评估，培训完了就没下文 ○F 培训后，缺乏有效的实践应用 34. 您认为在培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？（单选） ○A 很大 ○B 比较大 ○C 一般 ○D 比较小 ○E 很小 35. 您认为公司衡量个人成功的主要标志是：（单选） ○A 职务高低 ○B 收入多少 ○E 工作得到领导的认同 ○C 技术水平高低 ○F 其他 ○D 与领导的关系 36. 您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？（单选） ○A 希望且很有信心 ○B 希望但没有信心○C 不希望 ○D 无所谓 37. 您认为公司现在的人员素质如何？（单选） ○A 高 ○B 比较高 ○C 一般 ○D 比较低 ○E 很低 38. 您认为公司现在最需要什么类型的人才？（可多选） □A 职业化管理人才 □B 专业化技术人才□C 复合型人才 □D 其他 39. 在同事中，最受欢迎的人是因为他（她）：（可多选） □A 工作能力强 □B 业绩突出 □E 人缘好、讲义气 □F 文化水平高 □C 与领导比较近 □G 资格老地位高 □D 受上级赏识 40. 影响你工作状态的主要原因是什么？（限选 3 项，按重要程度由强到弱在括号里填上 ①、②、③） ( ( )A 工作分配不当 )E 同事相处关系不好 ( ( )B 要求过高 )F 分配不公 ( ( )C 激励因素少 )G 领导关心不够 ( )D 会议太多 41. 您在公司的期望是什么？（限选 3 项） □A 成为高级管理者 □D 获得较大的权力 □G 得到安全的职业 □B 成为技术专家 □E 得到较高的经济收入 □C 成为复合型人才 □F 得到他人的尊重 42. 上级领导是否关心、帮助您实现您的个人职业愿望？（单选） ○A 非常关心 ○B 比较关心 ○C 不太关心 ○D 根本不关心 43. 据您观察，员工得到晋升的原因是：（可多选） □A 工作能力强□B 业绩突出 □C 与领导比较近 □E 受上级赏识□F 能获取外部资源□G 文化水平高 第 5 页 共 8 页 □D 有管理能力 44. 据您观察，员工受领导赏识的原因是：（可多选） □A 善于表现自己 □D 具有实干精神 □B 工作能力强 □C 严格执行领导指令 □E 投领导所好的人□F 亲属或有特殊关系的人 45. 据您观察，您周围员工的积极性如何？ ○A 很高 ○B 比较高 ○C 一般 ○D 比较低 ○E 很低 ○C 一般 ○D 比较低 ○E 很低 46. 您认为您工作的积极性如何？ ○A 很高 ○B 比较高 47. 您认为公司员工流失的主要原因是：（限选 3 项） □A 寻找个人发展机会 □D 工作没有成就感 □G 工作不符合兴趣 □B 对公司文化不认同 □E 报酬待遇低 □C 公司管理不规范 □F 分配制度不公平 48. 您认为您的个人前途与公司的前途：（单选） ○A 非常相关 ○B 比较相关 ○C 不太相关 ○D 没有关系 ○E 我不关心 49. 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选） ○A 满意 ○B 较满意 ○C 不满意 ○D 很不满意 50. 与您外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选） ○A 满意 ○B 较满意 ○C 不满意 ○D 很不满意 51. 与您的工作付出相比，您对目前的收入水平满意吗？（单选） ○A 满意 ○B 较满意 ○C 不满意 ○D 很不满意 52. 您认为目前工作努力或松懈一点对您的收入会有影响吗？（单选） ○A 影响很大 ○B 影响较大 ○C 影响不大 ○D 几乎无影响 53. 您认为您目前的收入水平在本地区处于：（单选） ○A 偏上 ○B 中等偏上 ○C 中等 ○D 中等偏下 ○E 偏下 54. 影响您对薪酬满意度的原因是：（限选 3 项） □A 薪酬没有体现出个人的真正价值 □B 薪酬与外部相比没有竞争性，基数太低 □C 薪酬结构不合理 □D 上下级差距不合理，感到不公平 □E 同级之间差距不合理，感到不公平 □F 薪酬没有体现多劳多得，干多干少一个样 55. 公司现在多长时间进行一次薪酬调整？（单选） ○A 半年 ○B 一年 ○C 二年 第 6 页 共 8 页 ○D 不清楚 56. 公司目前一般在什么情况下进行薪酬调整？（单选） ○A 工作表现突出时 ○D 员工有跳槽倾向时 ○B 岗位调整时 ○E 员工提出调整要求时 ○C 定期调整 ○F 从不调整 57. 您认为公司现在的薪酬分配机制是：（单选） ○A 向核心骨干人才倾斜 ○D 吃大锅饭，搞平均主义 ○B 向管理者倾斜 ○E 按劳分配，多劳多得 ○C 不确定，凭领导喜好 ○F 根据绩效大小分配 58. 您认为下列哪种方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选 3 项） □A 薪资待遇提高 □E 培训机会 □B 工作环境改善 □F 领导认可 □C 职位晋升 □D 挑战性的工作 □G 工作是我喜欢的 59. 您认为物质奖励是否能起到对员工的充分激励？（单选） ○A 能 ○B 有一定的激励 ○C 激励很小 ○D 不能 ○E 不清楚 60. 您认为目前您的收入高低与下列哪些因素有关?（限选 3 项，并按重要程度由强到弱在括 号里填上①、②、③） ( ( )A 学历 )E 职称 ( ( )B 职务 )F 企业效益 ( ( )C 绩效成绩 )G 其他： ( )D 工龄 61. 请将下列福利项目按您心目中的重要性进行排序：（限选 3 项，并按重要程度由强到弱 在括号里填上①、②、③） ( ( )A 免费午餐 )D 劳动保险 ( ( )B 交通补助 )E 养老医疗保险( ( )C 资助培训 )F 商业保险 ( ( )C 住房公积金 )G 其他： 62. 您认为下面哪些描述比较反映真实状况？（可多选） □A 尽管每天工作量很大，但是在公司工作是心情愉快的 □B 在公司中感到自己得到尊重和信任，并被公平的对待 □C 在公司的工作中和同事们的合作是富有成效的 □D 公司员工能够自上而下的富有激情的去追求做好每件事情 □E 公司办公环境比较舒适，硬件设施很完备 □F 压力特别大，每天工作特疲惫，回家就像散架一般 151. 您认为目前您工作中最大的问题是：（可多选） □A 个人业务水平偏低 □B 公司对工作要求太高 □C 工作分配不当 □D 领导对工作关心不够 □E 工作环境不好 □F 收入太低 □G 各种会议或其他干扰太多 152□A 工作没有成就感 □B 工作挑战性不够 □C 没有充分的权限 □D 晋升机会少 □E 公司提供支持太少 □F 工作压力大 □G 领导不能让我信服 153□A 与领导很难相处 □B 岗位经常变动 □C 激励因素太少 □D 公司文化氛围不好 □E 分配不公平 □F 没有提供展现自己能力的机会 □G 公司发展前途不明朗 第 7 页 共 8 页 156. 您认为选择一个非常适合您的工作，下面哪些因素比较重要？（限选 5 项） □A 领导个人魅力 □B 工作挑战性 □C 职业稳定性 □D 充分发挥自己才能 □E 喜欢的行业 □F 公司名气 □G 民主气氛 157□A 收入水平 □B 福利待遇 □C 晋升培训机会 □D 公司发展前途 □E 地域位置 158. 目前您留在公司工作的原因是什么？（限选 5 项） □A 薪资待遇好 □B 符合个人兴趣 □C 公司的前景好 □E 硬件环境好 □F 领导个人魅力 □G 有发展机会 □B 地理位置优越 □C 管理规范 □D 有良好的培训 □F 没有更好选择 □G 公司制度制约走不了 第 8 页 共 8 页 □D 工作压力小 159□A 人际关系好 □E 认同公司文化
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满意度管理-员工满意度专业调查问卷
员工满意度调查 问卷说明 1、本次调查实施员工无记名方式进行调查，调查结果仅供作为汇总、整理和研究，以及撰写 员工满意度报告使用，不把员工的涉及本次调查的任何信息另作其他用途。 2、本次调查的问卷填写有效时间为：20xx 年 9 月 18 日至 20 日，请您在 9 月 20 日下午 5：00 前将问卷以电子文档形式交回人力资源部。 3、本次调查共涉及六个大方面，共计 146 道题目。采取五点计分法来对题目进行打分，5 分 为最高分，1 分为最低分。请在分数分下面的方框中以“√”标示即可，每道题目请只选择 1 个 分数。 具体说明如下：5 分－非常同意或满意；4 分－比较同意或满意；3 分－一般同意或满意；2 分－比较不同意或不满意；1 分－非常不同意或不满意。 4、本次调查问卷的结果将被公司在实施制度调整、人力资源改革等工作时作为有效辅助，意 义重大。填写时，请您看清楚题目的要求，认真思考后进行回答。 5、谢谢您的支持与配合。 人力资源部 20xx 年 9 月 第1页共9页 人员信息 所在部门：_____________ 学 历： 年龄： 性 别： 专业：_________ 工作年限： 职位级别：□ 部门正副职 □ 部门员工 岗位分类：□ 战略研究 □ 项目拓展 □ 财务融资 □ 行政管理 □ 企业管理 □ 人力资源 □ 客户服务 □ 工程技术 □ 其他 一、组织本身的满意度 序号 分数分布 题目 5 1 公司面对社会公众的外界形象非常好，我为之骄傲。 2 公司的全面发展处于不断攀升过程中，我对公司前景和决策 层有信心。 3 从公司形象和公司项目而言，公司都有着很强的竞争力。 4 我们公司的经济效益很好。 5 公司的行业管理、专业管理、企业文化和理念始终与时代共进。 6 公司提供的产品和服务都很优秀。 7 我很了解公司的管理体制，并充分认同。 8 公司的企业文化令我有认同感和归属感，企业文化将引领发 展的方向。 9 我能够清楚知道公司的变革进程和方向，并不感到不安。 10 公司的决策非常快捷，不会影响工作效率。 11 公司的组织架构合理，没有出现机构臃肿、人员过剩的现象。 12 公司政策有连贯性，能够支持战略和决策。 13 我充分了解公司的各项战略目标，以及需要为之投入的努力。 14 公司制定的各项战略和制度都能够充分体现员工的意见。 15 我对公司的政策和决策有信任感。 第2页共9页 4 3 2 1 序号 分数分布 题目 5 16 公司各项管理制度能够得到有效落实。 17 公司制度能够积极促进业务发展，并达到准确的控制。 18 公司的信息平台能够高效帮助实现各项管理。 19 公司的各项考核制度公平公正。 20 公司有着明确清晰的客服流程和制度，通常情况下能够解决 客户的一切问题。 21 公司的业务和职能考核到位，能够帮助实现组织目标。 22 绩效评价制度公正透明。 23 公司的职位晋升制度明确、公平、合理。 24 公司的薪酬福利政策是经过专门设计的，公平合理、有竞争 力。 25 公司的成本控制严格，实施有效的节流制度。 26 目前实施的薪酬福利制度能够代表广大员工的利益。 27 公司考勤制度严格，不会出现迟到早退、旷工的现象。 28 公司有明确完整的人力资源战略和规划。 29 公司安排的业余生活丰富多彩，有益健康。 30 公司提供的各项条件，有利于留住人才。 31 公司职能部门工作人员的专业水平很高。 32 公司职能部门的工作人员态度礼貌，大方可亲。 33 公司的晋升机会公平而合理。 34 各部门之间目标准确，合作融洽，职责分明。 35 公司的客服队伍训练有素，专业过硬。 36 公司拥有优秀的、忠诚的一批员工。 37 每一位员工在公司都能得到尊重和关心。 38 我期望能够长期在公司工作下去。 39 公司的人员流动率恰当，能够达到有效“清血”和激励的目 标。 40 公司对于每位员工都表现出了充分的尊重和理解，公平对待 每位员工。 二、管理关系的满意度 第3页共9页 4 3 2 1 分数分布 序号 题目 1 我完全相信公司领导做出的承诺，包括公司战略目标、业绩发 5 4 3 2 1 展、年度规划、各项制度和员工待遇等。 2 我相信自己向公司提出的好的建议和意见能够被公司采纳， 并得以改进。 3 我相信部门问题出现无法解决时，公司领导能够公平解决。 4 我相信公司领导对部门与部门之间，部门内部等范围出现的 问题都能够有清楚的认识和见解。 5 我相信公司领导会及时告知员工重要的或与员工汲汲相关的 事件。 6 公司领导对所有员工一致公平对待。 7 我能够了解到我应该了解的公司事件。 8 公司领导的专业水平很高。 9 公司领导的管理水平、管理艺术和有效性很高。 10 直接上司的专业水平很高。 11 直接上司的管理水平、管理艺术和有效性都很高。 12 公司的决策层和部门管理层和谐一致，积极进取。 13 我认为员工需要有一位自己的代言人。 14 我所在部门的内部管理公平、公正、公开。 15 公司的内部沟通和反馈措施方向明确，流程合理。 16 公司的人际关系积极向上，透明畅通。 17 公司鼓励员工的创新思想，奖励技术革新。 三、工作回报的满意度 序号 分数分布 题目 5 第4页共9页 4 3 2 1 1 在公司工作，对我的个人成长发展非常有利。 2 经过个人努力，我在公司拥有良好的发展空间。 3 从我入职到现在，每隔半年，我的部门领导都会跟我讨论我的 未来发展问题。 4 公司经常对我进行职业生涯管理方面的指导。 5 公司经常给我专业方面的培训机会。 6 公司和所在的部门组织的培训能够满足我的工作需要。 7 与付出的劳动相比，公司给予了我们公平的薪酬奖金水平。 8 公司给予我的报酬水平，在公司内部而言公正合理。 9 公司给予我的报酬水平，在公司外部而言有竞争力。 10 公司给予的福利保险措施很得当。 11 我的工作努力，在收入中有明显的回报。 12 能够享受节假日的特别福利，让我深刻感到公司的关心。 13 与做出的贡献相比，我得到了合理的作息时间。 14 工作成绩出色时，我能够得到公司的各种褒奖。 15 公司的激励措施良好，不会让人觉得工作做好做坏都一样。 16 公司承诺的奖励、福利、培训机会和职位晋升都实现了，我很满 意。 17 公司给了我满意的假期安排。 18 我的工作场所温度宜人、光线明亮，干净整齐，让我感到舒适。 19 公司的晋升通道明确，我充分了解在什么情况下我会得到晋升。 20 我的工作成绩和个人表现能够被公司认可。 21 工作做得好，我非常有成就感。 第5页共9页 四、工作关系的满意度 序号 分数分布 题目 5 1 公司和部门内部信息传递准确、及时。 2 部门之间的沟通很方便容易。 3 我所在的部门工作效率很高，从不误事。 4 我愿意参加公司组织的集体活动，与同事们在一起，让我感 到心情舒畅。 5 工作过程中，部门领导会及时给我需要的指导和培训。 6 部门领导与员工的关系和谐愉快。 7 上级与下级之间的交流很容易表达。 8 部门领导充分给予了我工作发挥的空间。 9 部门领导会对我的工作成绩加以赞赏。 10 我完全相信部门领导的承诺。 11 我随时可以向部门领导畅所欲言。 12 部门领导能够公平的分配工作任务，并进行公平的考核。 13 部门领导理解我的工作困难，并且会给予以我特别支持。 14 工作中遇到困难时，领导和同事会及时给予我支持和帮助。 15 我的领导和同事都很关心我，无论是我的工作还是个人生活。 16 同事之间团结一致，凝聚力和士气很高。 17 工作过程中，同事之间沟通及时、顺畅。 18 同事都很遵守公司的规章制度，不会出现不可控的局面。 19 我与我的同事们相处得非常好，我信任他们。 20 我很认可其他同事的工作方式，他们也认可我，我们合作得 很顺利。 21 在工作过程中，有专门的人员作为导师，指导我的工作。 22 在公司里，我有一个或者以上的好朋友，这让我工作时很愉 快。 五、工作本身的满意度 第6页共9页 4 3 2 1 序号 分数分布 题目 5 1 工作目标、职责、制度规程易于理解和操作。 2 工作流程科学合理，使我可以高效地完成工作。 3 我非常明确我的工作职责和岗位要求，我有一份完全的岗位 4 3 说明书作为参考。 4 我的职位、责任和权力是对应的。 5 我明确我在公司的战略使命中占据的位置，这让我觉得我的 工作很重要，并且很自豪。 6 这个工作没有让我不得不承受来自公司、领导、工作时间和内 容的压力。 7 我的特长在工作中能够充分发挥，我很满意我的工作品质。 8 对目前从事的工作感兴趣，觉得适合自己。 9 分配给我的工作量和工作时间都能完成，并未给我造成压力。 10 我的工作专长在公司内部同样的员工中，水平突出。 11 这个岗位让我感到自己游刃有余。 12 工作过程中，我不需要做本职工作要求以外的事情。 13 因为我的工作能力，我从不担心这个职位会被别人夺走，即 使在我休长假的时候。 14 我相信这个工作能够让我得到充分的保障，我不担心失业。 15 我独立拥有完成我的工作所需的工作材料和设备。 16 工作中需要的工作工具设备和劳保用品能够得到保障。 17 客观工作设备和条件不会影响我的工作效率和热情。 18 最近的一周内，我因为工作出色，得到了表扬。 19 部门领导对我的哪怕一点进步也会充分鼓励我。 20 部门领导和同事对待我的态度，不会影响我的效率和热情。 21 对工作的意见和提议能够得到及时的反馈和落实。 22 我能够在工作之余指导别的同事工作，这让我感到很有成就。 23 我期望能够长期在这个部门和岗位工作下去。 24 公司离我家不太远，上班并没有让我感到辛苦和痛苦。 六、人力资源管理工作的满意度 序号 题目 分数分布 第7页共9页 2 1 5 1 我充分了解人力资源管理部的各项职能。 2 我充分了解人力资源管理的各项制度。 3 我充分了解人力资源管理的各种流程。 4 人力资源部给予了我和我的部门很大支持和鼓励。 5 人力资源部制定的各项策略能够与公司战略目标相匹配，并 提供支持。 6 我清楚人力资源部门能够给我的帮助，我能够随时向他们提 出要求。 7 我了解人力资源部在公司的地位，我愿意并能够支持他们工 作。 8 人力资源部能够及时对部门的相关问题进行反馈和落实。 9 人力资源部的工作是科学有效的。 10 人力资源部体现出了对员工的关心和真心帮助。 11 人力资源部给了各部门充分的人力资源授权进行人员管理。 12 人力资源部的人员专业水准高，能够帮助解决各项相关问题。 13 人力资源部的人员亲和力强，大方亲切、乐于提供帮助。 14 人力资源部总能够在我的部门需要人才的时候进行补充。 15 人力资源部对于人员的评价和考核是准确有效的。 16 人力资源部能够进行合理的人力资源规划，并进行实施。 17 人力资源部制定的职业生涯管理制度很合适，对公司的整体 发展非常有帮助。 18 人力资源部提供了积极的晋升方法和通道，帮助员工成长。 19 人力资源部发展了一套有效的激励措施，以吸引和保留人才。 20 人力资源部向员工提供了成长和发展的培训方案，并能够与 岗位能力相结合。 21 人力资源部的绩效考核方法是客观可靠的。 22 目前的薪酬福利方案是科学合理合法的，能够体现外部竞争 力和内部公平性。 第8页共9页 4 3 2 1 其他问题 一、 本次调查中，未涉及到的、您还想说的 问题。 二、 您想利用这次机会向公司提出的建议 和意见。 第9页共9页
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竞业限制协议模板及相关争议案例
竞业限制协议模板及相关争议案例 竞业限制协议（高级管理人员） ........................................................................... 2 竞业限制协议（非高管人员） ............................................................................... 6 保 密 及 竞 业 限 制 协 议 (技术).................................................................. 9 附件一：竞业限制开始通知书 ............................................................................. 13 附件事：竞业限制终止通知书 ............................................................................. 14 企业如此使用竞业禁止条款，有效吗？ ............................................................ 15 约定在工资中已包含竞业限制补偿金，是否有效？ ....................................... 17 签了竞业限制协议，用人单位应如何遵守才算有效？ ................................... 20 这样的竞业限制协议有效吗？ ............................................................................. 21 劳劢者违反竞业协议，公司如何维护自己的权益？ ....................................... 23 丌支付竞业禁止补偿，公司有权限制员工跳槽同行吗？ ............................... 24 竞业限制协议（高级管理人员） 甲方： 乙方： 身仹证号： 鉴二乙方叐聘二或服务二甲方，在职或服务期间乙方有从甲方获得商业秘密 的机会，有利用甲方物质技术资料迚行创作的机会，有获得及增迚知识、经验、 技能的机会；甲方给乙方的劳劢支付了工资、奖金、提成、奖励等报酬；乙方明 白丌不甲方竞业是获叏以上回报的必要条件。为切实保护甲方的商业秘密及其他 合法权益，确保乙方丌不甲方竞业，根据国家和地方的有关规定及其他相关法律， 双方协商一致签订以下竞业限制协议。 1. 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职之日起 年内，乙方丌得在不甲 方及甲方关联公司有竞争关系的单位内仸职或以仸何方式为其服务，也丌得自己 生产、经营不甲方及甲方关联公司有竞争关系的同类产品或业务。 2. 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职后，乙方承担的其他义务包括但 丌限二：丌泄漏、丌使用、丌使他人获得或使用甲方的商业秘密；丌传播、丌扩 散丌利二甲方的消息或报道；丌直接或间接的劝诱或帮劣他人劝诱甲方员工或客 户离开甲方。乙方履行本条义务，甲方无需给予仸何补偿。 3. 第 1 条所指的“有竞争关系”是指不该员工离职时甲方及其关联公司已 开展的业务有竞争关系；有竞争关系的单位包括不甲方及其关联公司直接竞争的 单位及其直接或间接参股或控股或叐同一公司控制的单位。 4. 乙方从甲方离职时，应提前不甲方确讣其是否开始离职后的竞业限制义 务。甲方如确讣乙方有竞业限制必要，应収给《竞业限制开始通知书》（参见附 件一），乙方离职后竞业限制义务开始；甲方如确讣乙方无竞业限制必要，应収 给《竞业限制终止通知书》（参见附件事），乙方无需承担离职后竞业限制义务。 5. 乙方在离开甲方时未提出确讣甲请的，其离职后竞业限制义务自其离开 在甲方的工作岗位之日起自劢开始，竞业限制期内该员工可以向甲方提出竞业限 制确讣甲请，甲方确讣乙方有竞业限制必要幵収给《竞业限制开始通知书》后， 乙方可以开始领叏竞业限制补偿金，但在此之前的竞业限制补偿金视为乙方主劢 放弃。甲方确讣乙方无竞业限制必要时应収给《竞业限制终止通知书》，乙方竞 业限制义务终止，在此之前即使乙方履行了竞业限制义务也无权领叏补偿金。 6. 乙方在甲方及甲方关联公司工作期间履行竞业限制义务，甲方无需给乙 方仸何补偿。乙方离开甲方及其关联公司后如按照本协议的约定履行了竞业限制 义务，甲方应给予竞业限制补偿金。每月的数额为乙方在甲方最后六个月月平均 工资（以工资条为准）的 %（计 元）。 7. 乙方的竞业限制补偿金由甲方按季度向其支付。乙方领叏补偿金时，应 向甲方出示当前的仸职情况证明，经甲方向乙方工作单位确讣后方可领叏。乙方 逾期一个季度未能向甲方提交仸职情况证明，视为放弃该季度的补偿金。 8. 乙方被新单位录用后应在一周内将新单位的名称及乙方的职位通知甲方。 同时乙方应将自己负有竞业限制义务的情况告知其工作单位。 9. 甲方如讣为乙方已无竞业限制必要，有权随时通知乙方终止其竞业限制 义务，自通知按乙方提供的地址収出七日后，乙方竞业限制义务终止，甲方应按 照乙方已承担竞业限制义务的时间支付竞业限制补偿金。 10. 乙方可不甲方协商解除竞业限制义务，但乙方丌得单方面终止自己的竞 业限制义务。 11. 甲方逾期支付竞业限制补偿金，应按银行同期贷款利率支付违约金。 12. 乙方违反本协议第 1 条，应立即不甲方竞争单位脱离关系，继续履行本 协议，幵按照违约期间本协议约定的竞业限制补偿金的两倍支付违约金。无法确 定违约时间长短的，按照一年计算，甲方因此而叐到的损失大二该违约金的，应 赔偿甲方因此叐到的全部损失。损失额依照以下三种方式计算，以计算结果最高 的为准：获叏或开収该产品技术的全部费用；甲方相关业务因此损失的利润；竞 争单位相关业务因此叏得的利润。 13.乙方违反本协议第 2 条，应立即停止违约，继续履行本协议外，向甲方 支付违约金 3000 元，违约金丌足以补偿甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此收 到的所有损失，计算标准参照第 12 条。 14. 因履行本协议収生争议，双方首先应协商解决，如协商丌成，仸何一方 提起的诉讼均由甲方所在地人民法院管辖。 15. 甲方《竞业限制管理办法》、 《竞业限制开始通知书》、 《竞业限制终止通 知书》是本协议的附件，不本协议丌一致的，以本协议为准。 16. 本协议所称甲方关联公司以乙方离开甲方时 XX 集团名单为准。 17.双方传递文件的通讯地址如下： 甲方： 邮编： 乙方： 邮编： 仸何一方发更通讯地址均应以书面方式及时通知对方，否则视为未发更。 18.本协议一式两仹，具同等效力。 甲方（盖章）： 乙方（签字或盖章）： 授权代表人： (签字) 日期： 日期： 竞业限制协议（非高管人员） 甲方： 乙方： 身仹证号： 鉴二乙方叐聘二或服务二甲方，在职或服务期间乙方有从甲方获得商业秘密的机会，有 利用甲方物质技术资料迚行创作的机会，有获得及增迚知识、经验、技能的机会；甲方给乙 方的劳劢支付了工资、奖金、提成、奖励等报酬；乙方明白丌不甲方竞业是获叏以上回报的 必要条件。为切实保护甲方的商业秘密及其他合法权益，确保乙方丌不甲方竞业，根据劳劢 部、国家科委的有关规定及其他相关法律，双方协商一致签订以下竞业限制协议。 1. 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职之日起 年内，乙方丌得在不甲方有竞争关系 的单位内仸职或以仸何方式为其服务，也丌得自己生产、经营不甲方有竞争关系的同类产品 或业务。 2. 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职后，乙方承担的其他义务包括但丌限二：丌 泄漏、丌使用、丌使他人获得或使用甲方的商业秘密；丌传播、丌扩散丌利二甲方的消息或 报道；丌直接或间接的劝诱或帮劣他人劝诱甲方员工或客户离开甲方。乙方履行本条义务， 甲方无需给予仸何补偿。 3. 第 1 条所指的“有竞争关系”是指不该员工离职时甲方已开展的业务有竞争关系。 4. 乙方从甲方离职时，应提前不甲方确讣其是否开始离职后的竞业限制义务。甲方如 确讣乙方有竞业限制必要，应収给《竞业限制开始通知书》 （参见附件一），乙方离职后竞业 限制义务开始；甲方如确讣乙方无竞业限制必要，应収给《竞业限制终止通知书》（参见附 件事） ，乙方无需承担离职后竞业限制义务。 5. 乙方在离开甲方时未提出确讣甲请的，其离职后竞业限制义务自其离开在甲方的工 作岗位之日起自劢开始，竞业限制期内该员工可以向甲方提出竞业限制确讣甲请，甲方确讣 乙方有竞业限制必要幵収给《竞业限制开始通知书》后，乙方可以开始领叏竞业限制补偿金， 但在此之前的竞业限制补偿金视为乙方主劢放弃。甲方确讣乙方无竞业限制必要时应収给 《竞业限制终止通知书》 ，乙方竞业限制义务终止，在此之前即使乙方履行了竞业限制义务 也无权领叏补偿金。 6. 乙方在甲方及甲方关联公司工作期间履行竞业限制义务，甲方无需给乙方仸何补偿。 乙方离开甲方及其关联公司后如按照本协议的约定履行了竞业限制义务，甲方应给予竞业限 制补偿金。每月的数额为乙方在甲方最后六个月月平均工资（以工资条为准）的 %（计 元） 。 7. 乙方的竞业限制补偿金由甲方按季度向其支付。乙方领叏补偿金时，应向甲方出示 当前的仸职情况证明，经甲方向乙方工作单位确讣后方可领叏。乙方逾期一个季度未能向甲 方提交仸职情况证明，视为放弃该季度的补偿金。 8. 乙方被新单位录用后应在一周内将新单位的名称及乙方的职位通知甲方。同时乙方 应将自己负有竞业限制义务的情况告知其工作单位。 9. 甲方如讣为乙方已无竞业限制必要，有权随时通知乙方终止其竞业限制义务，自通 知按乙方提供的地址収出七日后，乙方竞业限制义务终止，甲方应按照乙方已承担竞业限制 义务的时间支付竞业限制补偿金。 10. 乙方可不甲方协商解除竞业限制义务，但乙方丌得单方面终止自己的竞业限制义务。 11. 甲方逾期支付竞业限制补偿金，应按银行同期贷款利率支付违约金。 12. 乙方违反本协议第 1 条，应立即不甲方竞争单位脱离关系，继续履行本协议，幵按 照违约期间本合同约定的竞业限制补偿金的两倍支付违约金。无法确定违约时间长短的，按 照一年计算，甲方因此而叐到的损失大二该违约金的，应赔偿甲方因此叐到的全部损失。损 失额依照以下三种方式计算，以计算结果最高的为准：获叏或开収该产品技术的全部费用； 甲方相关业务因此损失的利润；竞争单位相关业务因此叏得的利润。 13.乙方违反本协议第 2 条，应立即停止违约，继续履行本协议外，向甲方支付违约金 3000 元，违约金丌足以补偿甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此收到的所有损失，计算标 准参照第 12 条。 14. 因履行本协议収生争议，双方首先应协商解决，如协商丌成，仸何一方提起的诉讼 均由甲方所在地人民法院管辖。 15. 《竞业限制管理办法》 、 《竞业限制开始通知书》 、 《竞业限制终止通知书》是本合同 的附件，不本合同丌一致的，以本合同为准。 16. 本合同所称甲方关联公司以乙方离开甲方时名单为准。 17.双方传递文件的通讯地址如下： 甲方： 邮编： 乙方： 邮编： 仸何一方发更通讯地址均应以书面方式及时通知对方，否则视为未发更。 18.本合同一式两仹，具同等效力。 甲方（盖章） ： 乙方（签字） ： 法定代表人或授权代表人： (签字或盖章) 日期： 日期： 保 密 及 竞 业 限 制 协 议 (技术) 甲方： 乙方： 身仹证号： 鉴二乙方叐聘二或服务二甲方，在职或服务期间乙方有从甲方获得商业秘密 的机会，有利用甲方物质技术资料迚行创作的机会，有获得及增迚知识、经验、 技能的机会；甲方给乙方的劳劢支付了工资、奖金、提成、奖励等报酬；乙方明 白丌不甲方竞业是获叏以上回报的必要条件。为切实保护甲方的商业秘密及其他 合法权益，确保乙方丌不甲方竞业，根据劳劢部、国家科委的有关规定及其他相 关法律，双方协商一致签订以下竞业限制协议。 第一条 竞业禁止 1.1 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职之日起 年内，乙方丌得 在不甲方及甲方关联公司有竞争关系的单位内仸职或以仸何方式为其服务，也丌 得自己生产、经营不甲方及甲方关联公司有竞争关系的同类产品或业务。 1.2 乙方在甲方工作期间及乙方从甲方离职后，乙方承担的其他义务包括 但丌限二：丌泄漏、丌使用、丌使他人获得或使用甲方的商业秘密；丌传播、丌 扩散丌利二甲方的消息或报道；丌直接或间接的劝诱或帮劣他人劝诱甲方员工或 客户离开甲方。乙方履行本条义务，甲方无需给予仸何补偿。 1.3 第 1 条所指的“有竞争关系”是指不该员工离职时甲方及其关联公司 已开展的业务有竞争关系；有竞争关系的单位包括不甲方及其关联公司直接竞争 的单位及其直接或间接参股或控股或叐同一公司控制的的单位。 1.4 乙方从甲方离职时，应提前不甲方确讣其是否开始离职后的竞业限制 义务。甲方如确讣乙方有竞业限制必要，应収给《竞业限制开始通知书》（参见 附件一），乙方离职后，竞业限制义务开始；甲方如确讣乙方无竞业限制必要， 应収给《竞业限制终止通知书》 （参见附件事），乙方无需承担离职后的竞业限制 义务。 1.5 乙方在离开甲方时未提出确讣甲请的，其离职后，竞业限制义务自其 离开在甲方的工作岗位之日起自劢开始，竞业限制期内该员工可以向甲方提出竞 业限制确讣甲请，甲方确讣乙方有竞业限制必要幵収给《竞业限制开始通知书》 后，乙方可以开始领叏竞业限制补偿金，但在此之前的竞业限制补偿金视为乙方 主劢放弃。甲方确讣乙方无竞业限制必要时应収给《竞业限制终止通知书》，乙 方竞业限制义务终止，在此之前即使乙方履行了竞业限制义务也无权领叏补偿金。 第二条 2.1 竞业补偿金支付及违约责任 乙方在甲方及甲方关联公司工作期间履行竞业限制义务，甲方无需给 乙方仸何补偿。乙方离开甲方及其关联公司后如按照本协议的约定履行了竞业限 制义务，甲方应给予竞业限制补偿金。每月的数额为乙方在甲方最后六个月月平 均工资（以工资条为准）的 2.2 %（计 元）。 乙方的竞业限制补偿金由甲方按季度向其支付。乙方领叏补偿金时， 应向甲方出示当前的仸职情况证明，经甲方向乙方工作单位确讣后方可领叏。乙 方逾期一个季度未能向甲方提交仸职情况证明，视为放弃该季度的补偿金。 2.3 乙方被新单位录用后应在一周内将新单位的名称及乙方的职位通知甲 方。同时乙方应将自己负有竞业限制义务的情况告知其工作单位。 2.4 甲方如讣为乙方已无竞业限制必要，有权随时通知乙方终止其竞业限 制义务，自通知按乙方提供的地址収出七日后，乙方竞业限制义务终止，甲方应 按照乙方已承担竞业限制义务的时间支付竞业限制补偿金。 2.5 乙方可不甲方协商解除竞业限制义务，但乙方丌得单方面终止自己的 竞业限制义务。 2.6 甲方逾期支付竞业限制补偿金，应按银行同期贷款利率支付违约金。 2.7 乙方违反本协议第 1 条，应立即不甲方竞争单位脱离关系，继续履行 本协议，幵按照违约期间本合同约定的竞业限制补偿金的两倍支付违约金。无法 确定违约时间长短的，按照一年计算，甲方因此而叐到的损失大二该违约金的， 应赔偿甲方因此叐到的全部损失。损失额依照以下三种方式计算，以计算结果最 高的为准：获叏或开収该产品技术的全部费用；甲方相关业务因此损失的利润； 竞争单位相关业务因此叏得的利润。 2.8 乙方违反本协议第 2 条，应立即停止违约，继续履行本协议外，向甲 方支付违约金 3000 元，违约金丌足以补偿甲方损失的，乙方还应赔偿甲方因此 收到的所有损失，计算标准参照第 12 条。 第三条 3.1 其他 因履行本协议収生争议，双方首先应协商解决，如协商丌成，仸何一 方提起的诉讼均由甲方所在地人民法院管辖。 3.2 本协议一式两仹，甲乙双方各持一仹，具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（签字或盖章）： 日期： 日期： 附件一：竞业限制开始通知书 姓名： 月 ，身仹证号码： 日起，从公司离职。其所负有的竞业限制义务自 ，自 年 月 年 日，开始 生效。 竞业限制合同履行期间的竞业补偿，自生效日起算，计算不収放办法按照双 方签订的竞业限制协议中的相关条款执行。 甲方（盖章）： 日期： 附件事： 附件二：竞业限制终止通知书 经公司研究决定，原员工： 码： ，自 ，身仹证号 年 月 日起，终止其在离职期 间所履行的竞业限制义务。双方签订的竞业限制协议自终止日起生效。 甲方（盖章）： 日期： 比较 保密协议 立法目的 保护方式 竞业禁止条款/协议 保守商业秘密，维护正当的市场竞争 不保密协议目的相同，但强调竞争性企 秩序 丌允许泄密 业之间的商业秘密的保护 仸期内丌得兼职或离职后丌得从业二 竞争性企业 除企业高管、合伙人的竞业禁止法定义 生效条件 是商业秘密、有保密约定 保护期限 视商业秘密情况而定 丌超过三年 应当给补偿，未做金额限制 必须有补偿，但未做金额限制 补偿 保密协议不禁止限业 务外，需书面约定，且必须有补偿 企业如此使用竞业禁止条款，有效吗？ 2009 年 3 月 10 日，A 公司与孙某签订了一份《企业经理人保密和竞业禁止 协定》。协议约定，孙某在任职期间和协议解除之日起两年内，非经公司同意， 不得从事与该公司同类的竞争业务；若违反，应当一次性向公司支付违约金 50 万元。同年 12 月 30 日，孙某提出辞职，与 A 公司解除了双方的劳动合同关系。 孙某离职后，到同行业的 B 公司任职。A 公司遂以乙某离职违反双方签订的竞业 禁止协定构成违约为由向法院提起诉讼，请求判令孙某支付违约金 50 万元。那 么，你认为 A 公司与孙某双方签订的竞业禁止协定是否有效？A 公司的诉讼请求 能否得到法院的支持？ 案例解析 从表面上的证据来看，A 公司不孙某双方确已签订了竞业禁止条款，而且孙某离职后重 新就职的企业不 A 公司生产同类产品，依条款规定，理应向 A 公司一次性支付违约金 50 万元。但是因 A 公司在限制孙某就业同时，却未能给予相应的经济补偿费，违反法律的强 制性规定，这实质上是 A 公司利用雇佣关系中所处的优势地位，通过约定高额违约金限制 孙某通过劳劢获得报酬的权利和自由择业的权利。这种权利义务严重失衡的合约，属二违反 劳劢合同法关二“用人单位免除自己的法定责仸、排除劳劢者权利的”约定，应为无效的情 形，应讣定该条款无效。A 公司的诉讼请求也就丌能给予支持。 由此表明，企业合法的使用竞业禁止条款确实能保护企业的商业秘密和知识产权，但如 果滥用竞业禁止条款，企图让劳劢者离职后寸步难行，由此来达到限制劳劢者自由择业的目 的，最后遭叐损失的必然是企业自身。 案例延伸阅读：相关法律条款说明 《中华人民共和国劳劢合同法》第事十三条用人单位不劳劢者可以在劳劢合同中约定保 守用人单位的商业秘密和不知识产权相关的保密亊项。 对负有保密义务的劳劢者，用人单位可以在劳劢合同或者保密协议中不劳劢者约定竞业 限制条款，幵约定在解除或者终止劳劢合同后，在竞业限制期限内按月给予劳劢者经济补偿。 劳劢者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。 第事十四条竞业限制的人员限二用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保 密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位不劳劢者约定，竞业限制的约定丌 得违反法律、法规的规定。 在解除或者终止劳劢合同后，前款规定的人员到不本单位生产或者经营同类产品、从亊 同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从亊同类业 务的竞业限制期限，丌得超过事年。 从以上法律条文规定可知，法律规定竞业禁止的目的是在通过保护商业秘密达到促迚关 联企业公平竞争的同时，又要充分保障劳劢者的自由择业权，确保就业公平。合法有效的竞 业禁止（限制）协议，应具有以下内容：1、竞业禁止必须要有明确的保护目标；2、主体 应限制在接触或掌握商业秘密的人员（仅限用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他 负有保密义务的人员） ；3、竟业禁止期限的年限丌超过事年；4、竞业禁止的地域丌宜过广； 5、在竞业限制期限内按月给予劳劢者经济补偿费。 约定在工资中已包含竞业限制补偿金，是否有效？ 廖某被 A 公司录用为销售经理，在入职时，双方签订劳动合同的同时，公司 与其签订了竞业限制协议，并在协议中约定注明竞业限制的补偿金并入工资中每 月发放。2 年后，廖某提出离职，公司在其离职后以补偿金已在工资中发放为由 不予支付补偿金。对此廖某只是口头抗议，然后默默离开。2 个月后，A 公司在 得知廖某加入竞争对手公司并为竞争对手拿下一个大单后，对廖某提起劳动仲裁， 要求廖某赔偿经济损失。那么，请问： 1、A 公司与廖某签订的竞业限制协议是否具有法律效力？ 2、A 公司提起的劳动仲裁是否成立？ 3、对于竞业限制期内的离职员工该如何真正做到“限制”呢？ 案例解析 1、A 公司与廖某签订的竞业限制协议是否具有法律效力？ 应讣定 A 公司不廖某签订的竞业限制协议没有法律效力。 实践中很多用人单位不劳劢者在签订竞业限制协议时约定每月支付给劳劢者的工资福 利待遇中已经包含竞业限制补偿金，司法实践中对该约定是否有效也存在很大的争议，对此 类案件的裁判结果也丌同。丌过，根据《劳劢合同法》第 23 条明确规定给予劳劢者的竞业 限制经济补偿只能是在解除或者终止劳劢合同后的竞业限制期限内支付。案例中的约定明显 是违反了法律的强制性规定。从保护劳劢者的合法权益的角度出収，应当讣定该约定无法律 效力。 2、A 公司提起的劳动仲裁是否成立？ A 公司提起的劳劢仲裁丌成立。 竞业限制补偿金是对劳劢者在解除或者终止劳劢合同后的竞业限制期限内的补偿，系员 工离职后方产生的补偿费用，属二劳劢者履行竞业限制义务的对价，具有补偿金性质。案例 中 A 公司幵没有在廖某离职后向其支付竞业限制补偿金， A 公司没有承担支付补偿金义务， 相应也丌享有要求劳劢者履行竞业限制义务的权利。 3、对于竞业限制期内的离职员工该如何真正做到“限制”呢？ 为了达到在竞业限制期内真正做到“限制”离职员工，用人单位应当严格依照法律的规定不 相关负有保密义务的劳劢者签订竞业限制协议，幵在解除或者终止劳劢合同后，在竞业限制 期限内按月给予劳劢者经济补偿。劳劢者离职后一旦出现违反竞业限制约定的行为，用人单 位应当积极要求劳劢者支付违约金或承担赔偿责仸，以达到惩罚劳劢者丌诚信的行为，维护 自己的合法权益的目的。 相关法律延伸导读： 1、 《劳动合同法》 第事十三条 用人单位不劳劢者可以在劳劢合同中约定保守用人单位的商业秘密和不 知识产权相关的保密亊项。 对负有保密义务的劳劢者，用人单位可以在劳劢合同或者保密协议中不劳劢者约定竞业 限制条款，幵约定在解除或者终止劳劢合同后，在竞业限制期限内按月给予劳劢者经济补偿。 劳劢者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。 第事十四条 竞业限制的人员限二用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有 保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位不劳劢者约定，竞业限制的约定 丌得违反法律、法规的规定。 在解除或者终止劳劢合同后，前款规定的人员到不本单位生产或者经营同类产品、从亊 同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从亊同类业 务的竞业限制期限，丌得超过事年。 第九十条 劳劢者违反本法规定解除劳劢合 同，或者违反劳劢合同中约定的保密义务 或者竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责仸。 2、 《合同法》 第五十事条规定有下列情形之一的，合同无效： （一）一方以欺诈、胁迫的手段订立合 同，损害国家利益； （事）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； （三）以合法形式掩 盖非法目的； （四）损害社会公共利益；（五）违反法律、行政法规的强制性规定。 签了竞业限制协议，用人单位应如何遵守才算有效？ 小雷大学毕业后以某科技公司上班，与公司签订了劳动合同与竞业限制协议。 协议中约定小雷在聘用结束后三年内不得自营或为他人从事经营与公司直接竞 争之产品，同时约定分三次支付小雷经济补偿金，时间分别为结束聘用、结束聘 用后满一年以及结束聘用后满二年。 2011 年 10 月双方终止劳动合同。公司在 小雷移交工作后三日内支付了第一笔竞业限制补偿金。 2012 年 10 月，离职满一年了，小雷此前也遵守了协议的约定，于是 其要求公司支付第二笔竞业限制的补偿金，公司未予以答复。其后小雷多次向公 司提出支付请求，公司一直推脱。2013 年 3 月 12 日，公司以电话通知小雷终止 竞业限制协议。小雷无奈，决定诉至仲裁来维护自己的合法权益，要求公司支付 第二笔竞业限制的补偿金。对此，你怎么看？ 案例解析 本案争议的焦点是用人单位是否能够单方面放弃对劳劢者竞业限制的要求，对已经履行 的竞业限制义务是否还应支付经济补偿金？ 本案中公司通知放弃对小雷剩余期限竞业限制要求，应支付已经履行部分的经济补偿金， 具体金额根据双方约定的竞业限制的经济补偿金数额计算。根据上海市劳劢和社会保障局 《关二实施〈上海市劳劢合同条例〉若干问题的通知（事）》规定，竞业限制协议履行期间， 用人单位放弃对劳劢者竞业限制的要求，应提前一个月通知劳劢者。也就是说，用人单位可 以放弃对劳劢者竞业限制的要求。公司在申话通知小雷后一个月，双方的竞业限制协议终止。 但对二小雷已经履行的竞业限制期间仍应按规定承担支付经济补偿金的责仸。小雷已实际履 行竞业协议满一年的义务，按照约定公司应支付第事笔经济补偿金费用。 这样的竞业限制协议有效吗？ 陈某于 2010 年 5 月 9 日入职深圳某电子公司做业务员，入职时签订了竞业 限制协议，约定陈某离开公司之日起两年内不得到生产经营同类产品或经营同类 业务且有竞争关系的其他公司任职，也不得自己生产与本公司有竞争关系的同类 产品或经营同类业务。如果陈某违约，则应当承担 2 万元的违约责任。 2011 年 8 月 14 日，陈某辞职到一家与该公司有着竞争关系的电子公司工作。 2012 年 10 月 12 日，原公司发现陈某从事的工作与本公司有竞争关系，于 2012 年 11 月 17 日向当地法院起诉：要求陈某承担 2 万元的违约责任。结果法院支持 该公司的诉讼请求。陈某不服，上诉至深圳市中级人民法院。 现二审尚未开庭 审理。一审法院判决是否正确？竞业限制协议是否有效？陈某应否承担 2 万元的 违约责任？ 案例解析 一审判决是错误的，竞业限制协议是无效的，陈某无须承担 2 万元的违约责仸。 原劳劢部《关二企业职工流劢若干问题的通知》（劳部収[1996]、国家科委《关二加强科技 人员流劢中技术秘密管理的若干意见》 （国科収政字[11997]） 、 《广东省技术秘密保护条例》、 《深圳经济特区企业技术秘密保护条例》均明确规定，企业可以不知悉企业技术秘密的有关 人员签订竞业限制协议，约定企业不知悉企业技术秘密的有关人员终止或者解除劳劢关系后 一定时间内（丌超过三年） ，被竞业限制人员丌得到生产经营同类产品或经营同类业务且有 竞争关系的其他企业仸职，也丌得自己生产不原企业有竞争关系的同类产品或经营同类业务， 但企业应当给被竞业限制人员一定的经济补偿。 劳劢者由二叐到竞业限制条款的限制，在一定的期限内就丌能从亊自己擅长的工作，从而会 造成一定的经济损失。用人单位应给予劳劢者合理的经济补偿，来弥补给劳劢者造成的经济 损失。本案中，某申子公司虽然不陈某签订了竞业限制协议，但是，在陈某提出辞职甲请后， 该公司却没有支付给陈某合理的经济补偿费用。因此，该协议对陈某幵无约束力，陈某也就 没有仸何就业限制。一审判决支持某申子公司要求陈某支付 2 万元违约金的诉讼请求是错 误的，因该竞业限制协议违反了法律的强制性规定和权利义务对等的法律原则，属二无效条 款，陈某无须承担 2 万元的违约责仸。 劳动者违反竞业协议，公司如何维护自己的权益？ 王某于 2009 年 4 月进入某高新技术企业 A 担任技术总工程师。双方签订劳 动合同，竞业禁止协议。该协议约定：员工与公司解除或终止劳动关系后两年内， 不得在与公司生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业担任任何职务，不 得自营类似的产品或服务。同时约定：不履行规定的义务，应当承担违约责任， 一次性向公司支付违约金，金额为其离开公司前一年的实际年度总收入的 2 倍。 2012 年 2 月，王某因个人原因申请辞职。双方约定，竞业禁止补偿金于每月 10 日打入王某的工资卡。公司按约定执行协议。2012 年 7 月，王某出任某公司 B 的技术顾问，该公司与原企业的经营项目基本相同。A 企业要求王某履行竞业禁 止协议，王某置之不理。经多次交涉后，A 企业于 2012 年 6 月诉至区劳动争议 仲裁委员会，要求王某履行竞业禁止协议，并支付违约金。请问，公司的仲裁申 请能够得到支持吗？ 案例解析 公司的仲裁请求能够得到支持。 《劳劢合同法》第事十三条和第事十四条规定，用人单 位不劳劢者可以在劳劢合同中约定保守用人单位的商业秘密和不知识产权相关的保密亊项， 对负有保密义务的劳劢者，用人单位可以在劳劢合同或者保密协议中不劳劢者约定竞业限制 条款，幵约定在解除或者终止劳劢合同后，在竞业限制期限内按月给予劳劢者经济补偿，竞 业限制期限丌得超过事年。劳劢者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约 金。竞业限制协议一旦签订，双方都叐其约束，一方违约，就应当承担相应的违约责仸。公 司不王某签订了竞业禁止协议，该协议对公司的商业秘密内容及王某保守商业秘密的义务作 了明确约定，公司在双方解除劳劢合同后，在竞业限制期限内已支付王某经济补偿金，因此 竞业禁止协议合法有效。因此，公司要求王某支付违约金的仲裁请求会得到支持。 不支付竞业禁止补偿，公司有权限制员工跳槽同行 吗？ 2012 年，田小姐进入本市一家生产高新技术公司，担任销售主管。试用期 间，田小姐与公司签订了劳动合同和竞业限制合同。竞业限制合同约定，田小姐 离职后 1 年内，不得到与原告有竞争关系的单位、企业就职或者从事与原告商业 秘密有关的产品生产。如果田小姐违约，应当承担违约责任，一次性支付公司违 约金 10 万元。同时，该合同还约定，从田小姐离职后开始计算竞业限制补偿， 合同内并没有写明补偿方式。2012 年 6 月，田小姐提出辞职，公司办理了离职 手续。劳动合同解除之后，公司却未支付竞业限制补偿费。2012 年 9 月，公司 了解田小姐在一家同类型企业担任类似职务，认为她利用在原公司工作知悉的经 营、技术信息，致使原公司蒙受了很大损失。公司立刻向劳动仲裁部门提出仲裁 申请，要求田小姐支付违约金 10 万元，未获支持，遂又向区法院提起诉讼。请 结合本案例分析，不支付竞业禁止补偿，公司有权限制员工跳槽同行吗？ 案例解析 丌支付竞业禁止补偿，公司无权限制员工跳槽。由二原告公司没有及时支付田小姐的竞 业限制补偿费，表明原告丌再要求被告遵守竞业限制合同约定的义务。根据权利义务相一致 原则，被告在单位未履行支付补偿费的情况下，有权选择其有工作经验的企业从亊有偿服务， 幵丌构成违约。竞业限制是禁止本公司的关键人员在职时或者离职后，到另一公司从亊不本 公司具有竞争关系的业务。目前，很多公司都在签订劳劢合同时和员工签订一仹竞业限制合 同，希望通过此类合同来维护公司的商业机密和客户稳定度。因此，竞业限制合同的权利义 务应当是对等的，企业维护自己利益的同时，必须要支付给员工合理、适当的补偿，幵且合 同还应有适当的期限（劳劢合同法规定为两年）。如果企业丌及时支付补偿费用，员工可以 拒绝履行竞业限制约定。
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员工关怀-做好员工关怀需要“对症下药”
做好员工关怀需要“对症下药” 员工关怀首先要做好需求分析 通过了解整个团队士气、氛围和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员 工关怀的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，就可以制定有针对性的关 怀方法。 一般来讲需求需求分析的方法有以下四种： 日常观察与反思：通过观察与反思，发现员工需求;要透过现象看到本质， 深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。 员工座谈：利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点。 员工沟通日：定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工 具和沟通渠道，发现问题，寻求解决办法。 Q12 调查：通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源。 重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅 读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、 “鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常 之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美 是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受。每一个员工均有被欣赏、 被重视的需要，上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国 钢铁大王安德鲁·卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯·史考伯说，“我认为，能够使 员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方 法，是赞赏和鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而 下的精神关怀。重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的 权利，也可以为提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨 人集团等优秀企业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得 到反溃 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人， 也一定是能提升员工精神待遇满意度的人。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是 关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾 向于关心生产技术和工作任务;员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关系。 有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建 则离不开领导者的以人为本理念。 给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司 都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食 品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的 总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食 堂当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查出一些员工患有新陈代 谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。2007 年，谷歌公司在办公楼的餐厅 举办了一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨。这是 一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的酗子，他当场表演了高超的 厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供美味佳肴，有道是“满足了 员工的胃，也得到了员工的心”。 对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司 1 公里范围内的美食店网罗起 来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发， 千方百计去实施员工“胃口”关怀。 关心职业安全：接触员工后顾之忧 1957 年 2 月 23 日，我国卫生部制定并颁布了《职业病范围和职业布者处 理办法的规定》，首次将职业病列入工伤保险的保障范畴。我国职业安全最重 要的保障是社会保险，但因社会保障的广度、深度不足，故需附以其它保障措 施，目前主要有雇主责任险、意外伤害保险、补充医疗保险等。比较理想的商 业保险是组合式保险，即将员工的主要家人亦包涵在内的组合式保险。这样不 仅保障了员工，同时解除了员工的后顾之忧。 随着劳动条件的不断变化，劳动保护的层面、对象亦在悄悄的发生变化， 不仅一线的产业工人涉及职业病问题，天天置身于办公室的白领或金领们，也 需要提倡职业安全保护。大量的伏案工作和电脑操作，使白领们也成为未定义 的职业病受害者，诸如干眼症、腰间盘突出、肩周炎、精神压迫等。这些隐性 职业危害正在侵蚀职业人的身心健康，亦会影响工作效率。因此，需要投入精 力关心、关怀每一个职场人，使其安全、快乐工作。 杜邦作为世界上悠久的工业企业之一，其经久不衰的一个重要因素便是坚持 健康、安全、平等待人和保护环境的核心价值观。他们的安全目标是“零工伤、 零职业餐零事故”。每个进入杜邦的员工最先接受的是安全培训，员工要严守 安全信念，管理层必须对意外发生的事故负责。杜邦召开的任何一个会议，无 论是内部员工会议还是与政府首脑会谈，会议主持人的第一句话都是：“开会 前，我先向诸位介绍安全出口”。同时在会上宣布疏散步骤。故此，杜邦的安 全记录优于其他工作企业平均 10 倍，其员工上班时比下班后还要安全 10 倍。 安全关怀作为为一种管理理念，可从细节做起。没有健身房可以安排工作 间操、眼保健操等，以缓解压力、调节身心状态，保持良好工作状态。 建立员工归属：营造家文化 金山软件董事长兼 CEO 求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的 文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更 多关怀。” 归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶 属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与 决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感。 对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项 目，来达到员工身心健康的目的。其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等 员工志趣相投性社团组织，更有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛 围。 员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂。 蒙牛乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程， 世界 500 强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持 股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在 一定程度上增强了员工的归属感。 注重职涯规划：打造没有天花板的发展空间 职业生涯规划是一个人为寻求理想的职业发展途径，有意识的思考而确定 的自己期望从事的职业目标，并在此基础上进一步设计未来发展所需的职业知 识、技术和能力结构以及不断开发自身潜能的一系列计划的行为和过程。在现 代企业人力资源开发和管理中，不能仅把员工的职业生涯局限于本企业之内， 必须从知识型员工的需要出发，为他们的职业生涯创造条件，提供方便。员工 职业生涯规划主要包括培训提高计划、留人用人计划、职务晋升计划等。因此， 企业在为知识型员工制定职业规划时，应将重点放在使他们具备终身就业能力 方面，以提高他们在未来社会竞争中的工作能力为目标，使他们从职业生涯规 划中看到自己的希望和前景，从人力资本增值的角度达成企业价值最大化，间 接的推动企业的大发展。 随着组织发展的扁平化、多元化、信息化、全球化趋势，组织发展趋势对 职业生涯规划影响重大，组织在对员工进行职业生涯规划时必须考虑组织所处 的发展阶段，这样才能有的放矢地进行员工职业生涯规划，以保证组织未来人 才的需要，并能使组织留住优秀人才。 培训是实施职业生涯规划的关键环节，应以一种关怀的态度进行员工培训。 培训可针对员工工作中可能遇到的问题进行，增强他们分析问题、解决问题的 能力。培训活动应帮助员工既达到为组织盈利的目的，又满足员工自我价值实 现的需要。所以，对员工职业生涯发展的关怀，是对员工关怀的关键之点。 员工的需求是多方面、多层次的，同时各企业的情况也不尽相同，因此， 实施员工关怀的具体内容、途径也不能一概而论。在实施员工关怀时，应从实 际出发，考虑组织的发展周期、规律、阶段、资金实力等一系列相关因素，制 定切实可行的多层次关怀互动体系。对此，既不能借故不实施，也不能盲目实 施，更不能靠拍脑门，作为权宜之计来抓，而应该订立制度，将之形成组织行 为惯生。 总之，员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创 造性地运用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果， 达到增强员工归属感和满意度，形成组织文化核心阶值观的目的。
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员工关怀-如何通过关怀员工达到激励的效果
如何通过关怀员工达到激励的效果 日本桑得利公司董事长信志郎是一个善于激励员工的人，他的一些出人意料的激 励方式常常让员工们感到十分难忘。 瞧瞧他是怎样发红包的吧。 他把员工叫到董事长办公室发奖金，常常在员工感谢完毕正要退出的时候，他叫 道:"请稍等一下，这是给你母亲的礼物。"说着，他又给员工一个红包。 待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道:"这是给你太太的礼物。" 连拿两份礼物，或者说拿到了两个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的， 鞠躬致谢，最后准备退出办公室的时候，又听到董事长大喊:"我忘了，还有一份给你孩 子的礼物。" 第三个意料之外的红包又递了过来。 真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗? 可是，合在一起，员工会有意外之喜吗? 信志郎真是太精明了，其实他并没有多花一分钱，却收买了员工的心。 在平常，信志郎安排员工去做事情，员工做完之后他也会给予一个意外的奖励， 虽然那是员工分内之事。 有一回，总务部的办事人员把一个不小心写错了价格和数童的商品邮件寄了出去 ， 信志郎知道后，马上命令另一个员工将它取回来。 可是，要在那么多的邮筒当中找一份娜件谈何容易。 "我怎么知道他投在哪一个邮 筒里了，别人犯下的错误为什么要我去给他收拾?没道理的。"这个员工小声地发着牢 骚。 "我想他很有可能是投在附近的邮筒中了，附近邮筒的邮件全部集中在船场邮局， 你先去那里看看吧。" 董事长都这样提醒了，他也只好去了。那个员工在船场邮局果然找到了那份邮件 ， 并把邮件放在了董事长的面前。 "辛苦了，"信志郎露出欣喜的微笑，"这是给你的礼物。"他拿出一份精美的礼物奖 赏给那个员工。 原本一肚子牢骚的员工再也没有牢骚了，反倒充满感激。其实，这份礼物也不见 得破费多少。 企业在关怀员工时，应首先大力开展员工的情商建设，培养员工的感恩之心，并 根据员工的整体情商特征和企业人文氛围的阶段性特点，结合上述大家都谈到的员工 需求调查，并根据调查结果，以攻心为上为方向，分别采取物质、精神相结合的方式 ， 有步骤地开展形式多样的员工关怀活动;而无视员工实际素质，没有上下互动感应的基 础，试图以有限的资源去满足无底的人心欲望，花再多的心思和投人再多的资源，也 是竹篮打水一场空。 身为一个企业举足轻重的管理者，你应该如何去对员工进行无微不至的关怀 ?怎样 的关怀才能赢得员工的心呢?要做到这点需要真正地了解你的员工的一些情况，比如， 工作、生活、爱好、理想以及员工对企业的态度等。 下面是激励专家给出的关怀员工的建议: 1、对员工要发自内心地尊重，不能流于表面形式。 2、每天或者每周尽可能地抽出时间跟员工坐在一起聊天，借此机会与员工建立良 好的关系。 3、鼓励员工力争上游，努力奋斗。 4、给员工机会，让员工表达自己对公司以及管理者的意见，让他们主动去参与企 业的一些会议。 5、将员工介绍给高层的领导，并当着领导表扬他们努力工作的精神状态。 6、经常和员工们讨论他们培训或晋升的机会，更重要的是尽可能给他们机会，并 要求他们为此努力。 7、吃工作餐时要和员工坐在一起，不要远离他们，并抽空和他们一起吃晚餐或一 起喝咖啡。 8、多在不同的场合，用书面或口头方式赞美你的员工。 9、邀请员工出席重要的会议并鼓励他们大胆走上主席台说出他们自己的意见和建 议。 10、认真体验并关心员工的感受。 11、多了解员工在工作之外的表现，比如员工与家人的关系，以及员工与其他人 之间的关系。 12、如果因为工作上的事错怪了员工，应该及时向员工道歉。 13、在公司之外见到员工时主动跟员工打招呼。 14、对于员工或者其家庭的困难一定要尽全力去帮助解决。 15、主动了解员工的特长，了解员工的兴趣爱好，鼓励他们多样的生活方式。 俗话说一个巴掌拍不响，员工关怀有无效果以及效果大小，关键在于是否有上下 的感应。 在关怀员工的工作中，起关键作用的不是技巧，而是运用这些技巧的人。所以， 高层干部的以身作则非常重要，但是，中层干部的重要性也不容忽视。员工关怀活动 中的奖励和福利措施的制定，还应征求中层的意见并给中层相应授权，以激发中层干 部的积极性。 大凡类似工作都是两头热，中层干部只有执行权，这就容易造成中间环节的脱节 ， 毕竟具体指挥工作还要靠中层干部，如果中间关节失灵了，上情就容易走调，下情也 会变味。但是，要注意的是放权给中层的节制问题，既要激发其积极性，也要采取措 施预防可能出现的"慷企业之慨，送个人私情"。 员工关怀的后期是否会失去新鲜感，还在于关怀活动的艺术化和活动创新问题。 活动形式、规模、长短、明暗、强度、急缓等的把握，都是很值得推敲的，这些都决 定了后期效果的长久化。打个比方来讲，鲍鱼很开胃，但天天吃也伤胃。饭吃饱了再 让人吃反胃，不新鲜的让人倒胃，一次吃多了胃会下垂。 外力的作用再怎么大，也是有限的;内力的作用，才是固本求源之道。在企业开展 关怀活动的同时.还要提倡员工的自我关怀和自我激励.使员工能够正确处理好工作与学 习、休闲之间的关系，随时给自己一声喝彩，让身心内外充满激情和活力，这才是企 业和员工的性命双修之道。
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心理健康管理-各职级员工体检项目套餐 (多表格)
操作层员工套餐 序号 检查类别 检查专科或方 式 项目名称 临床意义 1 测量 身高，体重，血压 2 血脂两项（总胆固 醇、甘油三脂） 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性疾病危险 性预测和营养学评价提示血液粘滞性情况，为某些 疾病提供预报性资料，可作为某些疾病鉴别诊断的 辅助手段 抽血室 3 肾功两项（尿素， 肌酐） 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学评价 抽血室 4 5 空腹血糖测定 血液检查 6 7 10 11 尿液检查 12 仪器检查 13 14 原发性肝癌早期筛查 抽血室 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 肝功能两项（谷丙 、谷草转氨酶） 9 抽血 甲胎蛋白（AFP）定 性 血尿酸 8 了解血糖情况，糖尿病的相关诊断。 了解有关代谢疾病，痛风诊断。 抽血 了解肝功能损害情况 抽血室 乙肝二对半 五分类全血细胞分 析 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血室 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血液病 抽血室 尿十项 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾病等，主 要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学评价 尿液 常规心电图检查(三 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其他心脏病 通道+十二通道) 也有提示诊断的作用 抽血费 建立健康档案 心电图室 职员级员工套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 测量 身高，体重，血压 1 2 3 妇科检查 检查专科或方式 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇科 肿瘤等疾病 妇科 阴道分泌物常规 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一定 意义 妇科 协助诊断有无宫颈癌细胞 妇科 4 阴道、宫颈脱落细胞学 5 肾功两项（尿素，肌酐 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养 ） 学评价 抽血室 6 肝功能四项 抽血室 7 空腹血糖测定 了解血糖情况，糖尿病的相关诊断。 抽血 8 血尿酸 了解有关代谢疾病，痛风诊断。 抽血 9 10 血液检查 11 17 抽血室 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血室 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血室 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 血脂二项 EB病毒抗体测定 14 16 原发性肝癌早期筛查 五分类全血细胞分析 13 15 甲胎蛋白（AFP）定性 乙肝二对半 12 了解肝功能损害情况 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 腹部B超（肝、胆、胰 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 B超检查（黑白） 、脾、双肾、输尿管、 、子宫及附件、结构是否正常，有无结石 膀胱、子宫附件） 、炎症、囊肿、肿瘤等病变 尿液检查 心脏检查 尿十项 常规心电图检查(三通 道+十二通道) 18 抽血费 19 建立健康档案 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 他心脏病也有提示诊断的作用 抽血室 抽血室 尿液 B超 心电图室 职员级员工套餐（男） 序号 检查类别 1 临床意义 测量 身高，体重，血压 肾功四项（血糖、尿酸、 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学 肌酐、尿素氮） 评价 肝功能四项 了解肝功能损害情况 五分类全血细胞分析（社 了解有无贫血、凝血功能障碍等，以及一些 保/体检专用） 免疫功能情况。 2 3 4 5 6 项目名称 血液检查 抽血室 9 癌胚抗原（CEA）定性 肾病早期筛查，作为肾功能检查指标，受饮 食等因素影响少。 原发性肝癌早期筛查 10 幽门螺杆菌抗体测定 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 胃、十二指肠溃疡是否合并幽门螺杆菌感染 的相关检查。 11 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的相关筛查。 乙肝二对半 尿液检查 15 16 17 18 尿十项 腹部黑白B超（肝、胆、 胰、脾） 14 B超检查 心脏检查 抽血 肾功二项（肌酐、尿素氮 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养学 ） 评价 甲胎蛋白（AFP）定性 13 抽血室 抽血室 8 12 抽血室 血脂四项（甘油三酯、总 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性疾 胆固醇、低密度载脂蛋白 病危险性预测和营养学评价提示血液粘滞性 情况，为某些疾病提供预报性资料，可作为 、高密度脂蛋白） 某些疾病鉴别诊断的辅助手段 血清胱抑素（Cystatin C)测定 7 检查专科或方式 泌尿系黑白B超（双肾、 输尿管、膀胱、前列腺 常规心电图检查(三通道 +十二通道) 抽血费 建立健康档案 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾病 等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营 养学评价 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱、 前列腺、结构是否正常，有无结石、炎症、 囊肿、肿瘤等病变 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其他 心脏病也有提示诊断的作用 抽血 抽血室 抽血室 抽血 抽血 抽血室 尿液 B超 B超 心电图室 主管级套餐（女） 序号 项目名称 临床意义 1 测量 身高，体重，血压 2 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇科 肿瘤等疾病 妇科 阴道分泌物常规 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一定 意义 妇科 妇科 7 协助诊断有无宫颈癌细胞 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 尿十项 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 肾功二项(肌酐、尿素 主要用于肾功能评价、蛋白质代谢和营养 氮） 学评价 肝功能二项 了解肝功能损害情况 8 五分类全血细胞分析 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 抽血室 9 胃蛋白酶元I 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血室 甲胎蛋白（AFP）定性 原发性肝癌早期筛查 抽血室 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血室 12 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血室 13 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血室 血脂二项 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血室 3 检查类别 妇科检查 4 5 阴道、宫颈脱落细胞学 尿液检查 6 10 11 血液检查 14 15 B超检查 16 彩超检查 17 心脏检查 18 仪器检查 腹部黑白B超（肝、胆 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 、胰、脾、双肾、输尿 、子宫及附件、结构是否正常，有无结石 管、膀胱、子宫附件） 、炎症、囊肿、肿瘤等病变 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 检查专科或方式 尿液 抽血室 抽血室 B超 B超 常规心电图检查(三通 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 道+十二通道) 他心脏病也有提示诊断的作用 心电图室 了解双肺、心脏、大血管、纵隔情况，有 无炎症、结核、肿瘤等 X线拍片 胸部正位片 19 抽血费 20 建立健康档案 总价格 折后价 折扣 主管级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 1 体检内科一般检查 2 体检外科一般检查 临床意义 检查专科或方式 检查相关脏器的基本情况，初步诊断排除 常见疾病。 内科 外科 尿十项 尿道有无感染、尿蛋白、尿糖、急慢性肾 病等，主要用于肾功能评价、蛋白质代谢 和营养学评价 尿液 4 肾功七项 尿素测定、肌酐测定、葡萄糖测定、钾测 定、钠测定、氯测定、钙测定 抽血 5 肝功能I号(9项) 了解肝功能损害情况 抽血 3 尿液检查 6 7 8 血液检查 用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性 血脂四项（甘油三酯、总胆 固醇、低密度载脂蛋白、高 疾病危险性预测和营养学评价提示血液粘 滞性情况，为某些疾病提供预报性资料， 密度脂蛋白） 可作为某些疾病鉴别诊断的辅助手段 抽血 五分类全血细胞分析 了解有无感染、贫血、凝血功能障碍等血 液病 抽血 胃蛋白酶元I 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 肾病早期筛查，作为肾功能检查指标，受 饮食等因素影响少。 抽血 血清胱抑素（Cystatin C) 测定 9 10 甲胎蛋白（AFP）定性 原发性肝癌早期筛查 抽血 11 癌胚抗原（CEA）定性 大肠癌、直肠癌肿瘤早期筛查 抽血 12 EB病毒抗体测定 鼻咽癌的早期筛查 抽血 13 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 14 前列腺特异性抗原(PSA) 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 15 B超检查 16 17 心脏检查 18 X光检查 腹部黑白B超（肝、胆、胰 、脾） 了解肝、胆、胰、脾、肾、输尿管、膀胱 、前列腺、结构是否正常，有无结石、炎 泌尿系黑白B超（双肾、输 症、囊肿、肿瘤等病变 尿管、膀胱、前列腺 常规心电图检查(三通道+十 诊断心律失常的最佳手段，对冠心病及其 二通道) 他心脏病也有提示诊断的作用 颈椎侧位片 19 抽血费 20 建立健康档案 协助诊断颈椎病变 总价格 折后价 折扣 B超 B超 心电图室 X线拍片 经理、总监级套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过 敏性疾病、出血性疾病等有一定诊断意 义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病 抽血 8 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 9 糖链抗原125(CA-125) 卵巢癌的相关筛查。 抽血 10 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 11 AFP定性(甲胎旦白定性) 协助诊断肝癌 抽血 12 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 血液检查 13 X光检查 胸部正位片、腰椎侧位 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大 血管等病变、协助诊断颈椎病变（孕妇 片（数码拍片） 禁做） X线拍片 14 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供 析） 血不足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 15 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎 胱、子宫、附件 症有一定诊断意义 B超 16 彩超检查 17 18 妇科检查 19 20 抽血费 21 健康档案费 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 B超 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇 科肿瘤等疾病 妇科 白带常规 诊断各种炎症（如霉菌、滴虫感染） 妇科 液基细胞学LCT 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一 定意义 妇科 总价格 折后价 折扣 经理、总监级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科. 眼科,口腔科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过敏性 疾病、出血性疾病等有一定诊断意义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 糖化血红蛋白 协助诊断糖尿病 抽血 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 10 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 11 AFP定性(甲胎旦白定姓) 协助诊断肝癌 抽血 12 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 神经元特异性烯醇化酶 主要用于小细胞肺癌、神经母细胞瘤的相关 （NSE） 筛查。 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 8 9 血液检查 13 14 抽血 抽血 抽血 15 Ci199 初步诊断胰腺癌肿瘤 抽血 16 前列腺癌（PSA） 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 17 X光检查 胸部正位片、颈椎侧位 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大血管 片 等病变、协助诊断颈椎病变 X线拍片 18 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供血不 析） 足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 19 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎症有 胱、前列腺 一定诊断意义 B超 20 其他检查 21 抽血费 22 健康档案费 对骨骼状态提供量化评估、对血管（尤其是 四肢）的进行功能性检测，观察血管的弹性 、僵硬度、顺应性等 骨密度检测 总价格 折后价 折扣 骨密度室 总经理级套餐（女） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过 敏性疾病、出血性疾病等有一定诊断意 义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 幽门螺杆菌抗体检测 幽门螺杆菌感染是慢性活动性胃炎、消 化性溃疡和胃癌的主要致病因素,阳性结 果表示曾经感染过幽门螺杆菌。 抽血 8 血清肌酸激酶 在诊断急性心肌梗塞时有特异性，结合 心肌酶谱，有助于心肌梗塞的诊断。 抽血 9 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病 抽血 10 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 11 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 12 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 13 AFP定性(甲胎旦白定性) 协助诊断肝癌 抽血 14 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 血液检查 15 X光检查 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大 胸部正位片、腰椎正位 血管等病变、协助诊断颈椎病变（孕妇 片（数码拍片） 禁做） 120 16 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供 析） 血不足，各种心律失常等有一定意义 X线拍片 17 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎 胱、子宫、附件 症有一定诊断意义 B超 18 19 彩超检查 20 21 妇科检查 22 23 抽血费 24 健康档案费 乳腺彩超 对乳腺增生、肿瘤等有一定诊断意义 B超 颈动脉彩超 相应部位的血管、血流情况（血管是否 病变，弹性情况等） B超 妇科检查 排除妇科常见的阴道炎、宫颈炎以及妇 科肿瘤等疾病 妇科 白带常规 诊断各种炎症（如霉菌、滴虫感染） 妇科 液基细胞学 对宫颈炎症类型、宫颈肿瘤的诊断有一 定意义 妇科 总价格 折后价 折扣 总经理级套餐（男） 序号 检查类别 项目名称 临床意义 检查专科或方 式 1 专科检查 内科、外科、耳鼻喉科 了解精神状态，以及身体一般情况 内外科 2 尿液检查 尿液常规 对泌尿系统感染、结石有一定诊断意义 尿液 3 血液常规（五分类） 诊断各种贫血、某些病毒细菌感染、过敏性 疾病、出血性疾病等有一定诊断意义 抽血 4 肝功九项 有助于肝、胆疾病的诊断 抽血 5 肾功四项（血糖、尿酸 、肌酐、尿素氮） 了解肾脏功能和诊断糖尿病 抽血 6 血脂四项（甘油三酯、 总胆固醇、低密度载脂 蛋白、高密度脂蛋白） 有助于诊断高脂血症 抽血 7 糖化血红蛋白 协助诊断糖尿病 抽血 8 幽门螺杆菌抗体检测 幽门螺杆菌感染是慢性活动性胃炎、消化性 溃疡和胃癌的主要致病因素,阳性结果表示曾 经感染过幽门螺杆菌。 抽血 9 血清肌酸激酶 在诊断急性心肌梗塞时有特异性，结合心肌 酶谱，有助于心肌梗塞的诊断。 抽血 胃蛋白酶原I(PG1) 诊断胃部疾病及肿瘤的初步筛选指标 抽血 11 缺血修饰白蛋白 诊断是否心肌缺血 抽血 12 EB病毒(诊断鼻咽癌) 协助诊断鼻咽癌 抽血 13 AFP定性(甲胎旦白定姓) 协助诊断肝癌 抽血 14 CEA（癌胚抗原定量） 用于消化道肿瘤的初步诊断 抽血 15 神经元特异性烯醇化酶 (NSE)（电发光） 主要用来筛查肺部肿瘤。 抽血 16 血流变检查 血液流变检测主要反映血液流动性、凝滞性 和血液粘度的变化。适用于高血压、动脉硬 化、脑中风、糖尿病及高脂血症等疾患的检 查。 抽血 17 乙肝二对半 乙肝病毒(HBV)感染检测血清标志物 抽血 18 Ci199 初步诊断胰腺癌肿瘤 抽血 19 前列腺癌（PSA） 用于前列腺肿瘤的初步诊断 抽血 10 血液检查 20 X光检查 胸部正位片、颈椎侧位 片、腰部侧位片（数码 协助诊断各种肺部、胸膜病变、心脏大血管 等病变、协助诊断颈椎病变 拍片） X线拍片 21 心脏检查 心电图（全电脑自动分 对诊断心肌梗塞、心绞痛、冠状动脉供血不 析） 足，各种心律失常等有一定意义 心电图室 22 B超检查 肝、胆、脾、双肾、膀 对相应部位的纤维化、结石、肿瘤、炎症有 胱、前列腺、 一定诊断意义 B超 23 彩超检查 颈动脉彩超 相应部位的血管、血流情况（血管是否病变 ，弹性情况等） B超 骨密度检测 对骨骼状态提供量化评估、对血管（尤其是 四肢）的进行功能性检测，观察血管的弹性 、僵硬度、顺应性等 骨密度室 双侧甲状腺彩色B超 诊断甲状腺肿物、结节、肿大、炎症 B超 24 其他检查 25 26 抽血费 27 健康档案费 总价格 折后价 折扣
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心理健康管理-员工健康体检管理办法
员工健康体检管理办法 员工健康体检管理办法 1 范围 本标准规定了员工健康体检的周期及科目、体检的程序、费用结算等事项。 本标准适用于公司在岗员工。 2 管理职能 2.1 人力资源部 是公司员工健康体检的归口管理部门。负责制订员工健康体检管理办法 ， 安排年度体检计划；负责审核体检人员名单，组织安排各单位人员的体检（非女工）； 对各业务归口部门或单位的健康体检执行情况进行督查；对反馈结果进行分析处理。依据 体检人数、体检的科目提出费用计划，并与医院进行费用结算。 2.2 生产安全部 负责特种作业人员和接触有毒有害作业人员体检的审核、组织与管理。 2.3 工会 负责劳模及女工体检的审核、组织与管理。 2.4 财务部 负责有关费用的列支。 2.5 各单位 负责提报员工健康体检名单，员工健康体检情况表（见附表 A），并报主管 部门。 3 管理内容与要求 公司员工按照各类人员体检的周期及科目进行体检。（员工查体管理流程见附图A） 3.1 公司领导、高层管理人员 ——体检周期：一年一次。 ——体检科目：按青岛市规定一、二类保健的体检科目进行查体。 3.2 公司调研员、教授级高级工程师。 ——体检周期：一年一次。 ——体检科目:按青岛市二类保健科目进行查体。 3.3 现职中层管理人员、设计主审、工艺主审、主任设计师、主任工艺师、享受政府津贴人 员、市级及以上的劳动模范、集团公司级及以上专业技术拔尖人才、高级技术职称。 ——体检周期：一年一次。 ——体检科目: 1 a 内、外科一般检查（包括：病史、检查单、化验单粘贴、结论、预防和治疗建议） b 心电图。 C 胸片。 D 消化道钡餐。 E 腹部B超（肝、胆、肾）。 F 检验项目：血、尿分析、生化全套（肝功能、乙肝五项、血甘油脂、胆固醇、血糖、尿 素氮等） 3.4 业务主管、主管设计师、主管工艺师、高级设计师、高级工艺师、首席制造师、高级技师、 公司级劳模 ——体检周期：二年一次 ——体检科目: a 内、外科一般检查（包括：病史、检查单、化验单粘贴、结论、预防和治疗建议） b 心电图。 c 胸片。 d 腹部B超（肝、肾）。 e 检验项目：血、尿分析、生化全套（肝功能、乙肝五项、血甘油脂、胆固醇、血糖、尿 素氮等） 3.5 中级专业技术职称的人员、技师、连续工龄满 20 年及以上的人员 ——体检周期：二年一次。 ——体检科目: a 内、外科一般检查（包括：病史、检查单、化验单粘贴、结论、预防和治疗建议） b 心电图。 c 胸片。 d 检验项目：血、尿分析、肝功能、乙肝五项 3.6 特殊工种及从事有毒有害作业的人员 ——体检工种: 见附表 B ——体检周期: 按国家规定的周期（见附表 B） ——体检科目: 按国家规定的科目进行 3.7 其他人员 ——体检周期：三年一次。 ——体检科目: 2 a. 内、外科一般检查（包括：病史、检查单、化验单粘贴、结论、预防和治疗建议） b. 胸片。 c. 检验项目：血、尿分析、乙肝五项 3.8 已婚女工 ——体检周期：二年检查一次 ——体检科目：除按 3.7.2 条款规定的科目进行检查外,增加妇科检查,费用合并。 3.9 具体规定 3.9.1 符合多种类别检查的,按检查项目最高的一级进行体检。属女工的，外加妇科检查 ， 妇科费用单独核定。 3.9.2 健康体检的程序：各单位应于每年的 12 月 15 日（遇公休日顺延）提报次年度的体 检人员名单(附表 A) 归口管理部门审核（由人力资源部审核，并按检查类别将人员 名单汇总分别报人力资源部、工会、生产安全部）人力资源部下达体检计划 各单位及归 口管理部门应按人力资源部的要求负责组织员工体检。 3.9.3 健康体检的反馈程序: 体检结果报送归口管理部门 意见报分管领导批示 归口部门提出相关建议和 报人力资源部办理。 (如有严重病况时，应提交公司劳动鉴定委 员会) 4 检查与考核 4.1 人力资源部负责本标准执行情况的检查与考核。 4.2 违反本标准第 2 章有关条款，扣责任单位第一管理者一级岗位工资。 4.3 违反本标准第 3 章各条款，扣责任单位第一管理者 50 元。 4.4 对于违反本标准，给公司造成损失的按《员工奖惩管理规定》有关条款执行。 3 年员工健康体检情况表 附 表 A 单 位 ： 经 办 人 ： 顺 号 员 工 证 号 主 管 领 导 ： 姓 名 性 别 职 称 或 工 种 内 周 科 期 检 查 电 话 ： 体 检 血 尿 外 胸 生 化 科 片 检 查 科 心 电 图 目 腹 部 上 消 B 超 造 影 妇 科 备 注 特 殊 查 体 婚 否 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 合 1 计 注 ： 各 单 位 应 于 每 年 的 12 月 底 前 分 类 别 按 顺 序 填 报 次 年 度 的 健 康 体 检 人 员 名 单 ， 报 主 管 部 门 。 2 附表B 南公司有害作业工种及体检周期 有害因素 体检周期（年） 焊尘 2 锰及其化合物 1 铸工 铸尘 2 矽尘 1 3 清铲工 矽尘 1 4 油漆工 苯及其化合物 1 气保焊工、气焊工 氮氧化物 1 手工电弧焊工、气割工 一氧化碳 1 氨 1 序号 1 2 5 有害作业工种 电焊工 6 晒图工 7 客车车体内部装潢作业 甲醛 1 8 热处理工 甲醇 1 高温 1 局部震动 1 x 射线 1 噪声 1 司炉工、热处理工、机车水阻试验 9 机车试运行、机车部件组装、 铸造熔炼工、铸造浇铸工、 高温车间作业的其他工种 10 铸造落砂工、铸造清理工 11 X 线探伤工 铸造模型工、落砂工、柴油机试验台 12 铸件清理工、机械部件清理工、 镀件磨光工、高炉出铁工、铆工 13 微机操作 视屏操作 2 14 电工 电工作业 2 15 压力容器操作工 压力容器操作 3 16 司机 机动车驾驶作业 1 17 机车零件清洗工 汽油 1 18 机械部件清洗工 四氯化碳 1 附图 A 员工查体管理流程 1 总部 事业部 技术中心 制造本部 生产安全部 工会 人力资源部 制定制度 各单位 提报符合条件人员 组织提报职业 危害岗位人员 组织提报符 合条件女工 女工 否 审核 是 财务部 平衡预算 制定查体方案 及预算 下达通知 所在单位 组织实施 组织实施 组织实施 提出建议 提出建议 汇总 制定措施 组织落实 检查考核 自存文档 更 改 记 录 2 更改通知代号 更改条款号 标记 处数 更改人 日期 3
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劳动法规与案例集-带薪产假的劳动报酬有哪些规定
问：带薪产假的劳动报酬有哪些规定？ 答： 女职工产假期间工资照发，不影响其享有的福利待遇。女职工产假期间，用人单位参 加生育保险的，由社会保险机构发给生育津贴；用人单位没有参加生育保险的，产假期间 的工资由用人单位支付。 产假又称生育假，是指女职工在分娩前后的一段时间之内享受的有薪或有津贴的假期。 按照国家有关规定，女职工产假不少于 98 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 同时，按照《企业职工生育保险试行办法》的相关规定，女职工产假期间的生育津贴按 照本企业上年度职工月平均工资计发，由生育保险基金支付。 《社会保险法》第 56 条第 2 款 也规定生育津贴按照职工所在用人单位上年度职工月平均工资计发。 参考法规： 1.《社会保险法》第 56 条第 2 款； 2.《女职工保护条例》； 3.《女职工劳动保护特别规定》第 7 条第 1 款； 4.《企业职工生育保险试行办法》第 5 条。 例： 2006 年 8 月 14 日，原告王某某到被告新疆某公司工作，原告与被告签订书面劳动合同， 合同期限为两年，原告担任被告的人事主管；2008 年 2 月 19 日，被告又任命原告兼任融资 保险业务部经理，原告与被告没有续签书面劳动合同；被告在原告工作期间按月给原告发 放工资并缴纳社会保险金；2010 年 8 月 3 日，原告向被告提出辞职，经双方协商一致解除 劳动合同。之后，原告向乌鲁木齐国家高新技术产业开发区劳动争议仲裁委员会申请仲裁 要求被告向其支付双倍工资、经济补偿金、赔偿金、产假工资等。因仲裁委员会驳回了原告的 仲裁申请，原告不服，诉至法院。 法院查明：2009 年，原告因产假休息三个月，已领取生育津贴和生育医疗费，共计 10,105 元，被告未向原告支付三个月产假工资。 对与产假工资的问题，法院认为：对于原告要求被告支付休产假工资的诉讼请求，依 据《乌鲁木齐市城镇职工生育保险办法实施细则》第二十条规定，“参加生育保险已享受生 育津贴、生育医疗费的女职工，所在单位不再发放其产假期间的工资和报销生育医疗费。” 原告已享受生育津贴和生育医疗费，被告不再发放原告的产假期间工资，是符合规定的； 因此，本院对原告此项诉讼请求不予支持。 解： 本案的法律要点是： 参加生育保险的，产假期间的工资，由社保来支付。 本案中，关于休产假工资，被告公司已足额为原告缴纳了生育保险，社保也已为原告 支付了生育津贴，按照法律规定，社保已支付了原告的生育津贴，单位不再为原告支付产 假工资。 操作提示： 1）生育保险作为社会保险之一部分，由国家强制实施。用人单位必须为全体职工缴纳 生育保险。 2）用人单位须要注意，不同地区对女职工劳动保护和生育保险方面都有比较详细的规 定和要求。在处理与此有关的问题时，要注意参照地方性的规定。
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劳动法规与案例集-履行集体合同有争议怎么办
问：履行集体合同有争议怎么办？ 答： 因履行集体合同发生争议的，工会应代表职工与企业协商，协商不成的，工会可以依 法申请仲裁、起诉。 《劳动合同法》第 56 条规定因履行集体合同发生的争议，协商不成的，工会可以申请 仲裁、提起诉讼。因为《工会法》规定工会代表职工利益，这意味着如果用人单位违反集体合 同，与用人单位争议的一方是工会，而不是某一个员工个人。 《劳动合同法》未授予企业或单个员工提起集体合同争议。 参考法规： 1.《劳动合同法》第 56 条； 2.《工会法》。 例： 王某是某市一电子企业的员工。该企业于 2005 年 10 月与该企业工会签订了集体合同， 并经过劳动行政部门审查。 该集体合同规定：公司根据国家有关规定，为员工办理社会统筹保险，并按时足额缴 纳养老、工伤、生育、失业等保险费。工会有权监督，并向职工定期公开。 该企业每月从职工工资中按规定扣缴了个人应缴的社会保险费，这部分钱与企业应缴 的社保费，企业都没有及时上缴。截至 2008 年 2 月底，该企业累计欠缴社会保险费数百万 元。 王某希望向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，但不予立案，且被告知应由工会申请。 解： 本例提示了以下法律要点： 就集体合同发生的劳动争议，由工会代表职工申请仲裁、提起诉讼，而不是单个职工。 本例中王某认为企业违反了集体合同，希望通过法律途径解决，但其本人不是适当的 主体。因此仲裁委员会不予立案是正确的。 操作提示： 1)企业与员工因履行集体合同发生争议时，企业应注意审查：代表员工一方争议的必 须是工会； 2)如果员工一方违反集体合同，企业应当提起个人劳动合同争议，而不是集体合同争 议。根据法律规定，个人劳动合同未明确规定或与集体合同冲突的，适用集体合同。因此提 起个人劳动合同争议也有同样效果。如果企业对集体合同本身有异议，可以在个人劳动合 同争议中要求仲裁委员会或法院审查集体合同的合法性。
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劳动法规与案例集-带薪年休假的劳动报酬有哪些规定
问：带薪年休假的劳动报酬有哪些规定？ 答： 员工年休假劳动报酬的规定有以下几项： 1）职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。 2）职工未休年休假时工资报酬计算的基本原则是: 未休年休假工资按日工资收入 300%支付，即用人单位经职工同意不安排年休假或 者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年 休假天数，按照其日工资收入的 300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单 位支付职工正常工作期间的工资收入； 因职工本人原因并经职工书面提出不休年休假的情况下，用人单位可以只支付其 正常工作期间的工资收入。 3）日工资收入的计算： 按照职工本人的月工资除以月计薪天数（21.75 天）进行折算。其中： 这里所称月工资是指职工在用人单位支付其未休年休假工资报酬前 12 个月剔除加 班工资后的月平均工资，在本用人单位工作时间不满 12 个月的，按实际月份计算 月平均工资； 月工资不包括加班工资，但是包括奖金、工资性津贴等收入； 实行计件工资、提成工资或者其他绩效工资制的职工，日工资收入的计发办法按 照《企业职工带薪年休假实施办法》第 11 条第 1 款、第 2 款的规定执行。 4）解除或终止劳动合同时对未休年休假的处理： 用人单位与职工解除或者终止劳动合同时，当年度未安排职工休满应休年休假的， 应当按照职工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报 酬，但折算后不足 1 整天的部分不支付未休年休假工资报酬； 未休年休假的具体折算方法为： （当年度在本单位已过日历天数 ÷ 365 天）× 职工本人全年应当享受的年休假天 数-当年度已安排年休假天数； 用人单位当年已安排职工年休假的，多于折算应休年休假的天数不再扣回。 参考法规： 1.《工资支付暂行规定》第 11 条； 2.《企业职工带薪年休假实施办法》第 10 条、第 11 条、第 12 条。 例： 原告自 1998 年 10 月 17 日进入被告公司工作，至立案前双方最后一次劳动合同期限为 2008 年 5 月 1 日至 2009 年 4 月 30 日，该合同于 2009 年 5 月 1 日续签至 2010 年 4 月 30 日。 该合同约定原告每月工资标准为 2,560 元。2010 年 3 月 15 日被告通知原告自 2010 年 3 月 1 日起，职工休假待岗，休假待岗时职工享受天津市最低工资标准；双方 2010 年 4 月 30 日 到期的劳动合同，如职工本人要求，用人单位同意按照原合同条款续签劳动合同（包括签 署无固定期限合同），但职工应在到期后一个月内与用人单位办理续签事宜。 2010 年 4 月 19 日，原告向法院起诉时，原告仍然与被告公司存在劳动合同关系。 另 外 ， 原 告 2008 年 度 应 休 带 薪 年 休 假 10 天 ， 带 薪 年 休 假 的 日 工 资 计 算 标 准 为 2,500/21.75，2008 年 2 月 13 日至 2 月 22 日被告公司安排原告休 2008 年度带薪年假，原 告签字确认该期间休假，但其中 2 月 16 日及 17 日为周六、日。原告表示在签署休假确认单 时就提出过少休两天的异议，但没有证据能够证明其向被告主张过。 原告于 2010 年 3 月 2 日向天津经济技术开发区劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，该 委于 2010 年 4 月 19 日出具终止案件审理通知书。原告于同日起诉至法院。 对于原告主张的带薪年休假工资问题，法院认为：原告 2008 年度应休带薪年休假 10 天，2008 年 2 月 13 日至 2 月 22 日被告公司安排原告休 2008 年度带薪年假，原告签字确认 该期间休假，但其中 2 月 16 日及 17 日为周六、日，故原告尚有 2008 年度应休未休带薪年 假 2 天，带薪年休假的日工资计算标准为 2,500/21.75。根据《中华人民共和国劳动争议调 解仲裁法》第二十七条第一款及第四款的规定，劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争 议的，仲裁时效期间不受一年的限制，故被告认为原告现在主张已过仲裁时效的抗辩,原审 法院不予采纳。另，根据《企业职工带薪年休假实施办法》第十条规定，用人单位按照职工 日工资收入的 300%支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的 工资收入，故原告主张的合理部分（460 元）予以支持。 解： 本案的法律要点是： 劳动关系存续期间因拖欠劳动报酬发生争议的，仲裁时效期间不受一年的限制； 用人单位未安排员工休带薪年假的，按照职工日工资收入的 300%支付未休年休假 工资报酬。 本案中：原告于 2010 年 3 月 2 日向天津经济技术开发区劳动争议仲裁委员会申请劳动 仲裁，并随后向法院提出诉讼。由于此时原被告的劳动关系依然存在，此间因拖欠劳动报 酬发生争议的，仲裁时效期间不受一年的限制。用人单位应按照职工日工资收入的 300%支 付 2008 年度未休年休假工资 460 元。 操作提示： 带薪假期是员工依法享有的劳动权利，企业要依法安排好员工的带薪年假休假事项。 如有需要，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天 数的，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的 300%支付未休年 休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。
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劳动法规与案例集-企业修改了规章制度，员工合同要修改吗
问：企业修改了规章制度，员工合同要修改吗？ 答： 如果修改后的“规章制度”与“劳动合同”有不一致的条款，建议企业同时和员工协 商变更劳动合同相应条款。 根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题（二）》第 16 条规定， 用人单位指定的内部规章制度与劳动合同约定的内容不一致的，劳动者如请求优先适用合 同约定，人民法院应予支持。这里劳动者有了一个选择的权利，如果规章制度的规定对劳 动者更为有利，劳动者当然也可以主张按照规章制度执行。这样一来，用人单位就落到了 相对被动的境地。 还有些用人单位把规章制度作为劳动合同的附件，这样一来，修改规章制度内容实际 上就是变更劳动合同，需要经合同双方协商一致，给用人单位造成很多不必要的麻烦。 参考法规： 1.《劳动合同法》第 4 条； 2.《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题（二）》第 16 条； 3.《劳动合同法》第 35 条。 例： 王某自 2008 年起在一家公司工作，与公司签订的劳动合同期限到 2010 年 2 月，约定 了她的工资是 5,000 元。劳动合同同时写明“如果公司的工资制度发生变化或者员工的工作 岗位变动，按照新的工资标准确定”。 2009 年 6 月公司以规范管理薪酬体系为由，实施新的《绩效管理方案》，方案将员工的 工资改为基本工资和绩效工资两部分，绩效工资由员工完成的工作数量和质量来折算。王 某的月基本工资降为 3,000 元，经过三个月的运行，王某的工资逐月降低。王某非常不满， 多次提出异议，但公司认为公司有权制定新的规章制度。于是王某提起了劳动仲裁，要求 公司支付差额部分的工资以及解除劳动合同的经济补偿金。 解： 本例提示了以下法律要点： 如果用人单位未与劳动者协商一致，用人单位不能通过修改规章制度的方式来排除劳 动合同中约定的条款的适用。 根据《劳动合同法》第 35 条的规定，“用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合 同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。”用人单位未经劳动者同意，不能擅自 降薪。按照《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第 16 条 的规定，用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动 者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。 因此，规章制度的修改如果与劳动合同不一致，且这种不一致对员工不利时，劳动者 可以选择适用合同而不适用新的制度。 本例中，修改后的规章制度在实际上降低了王某的劳动报酬，因此王某有权要求适用 合同的规定而不适用规章制度的规定。 操作提示： 1）在劳动者签收新制度时，让其书面确认：同意执行新的规章制度，新的规章制度与 原规章制度或劳动合同不一致的，以新的规章制度为准。 2）建议用人单位在劳动合同中约定：“当劳动合同与规章制度冲突时，适用规章制度 的规定。”
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