人事行政部年中工作总结
行政人事部年中工作报告 汇报人：高高手 时间：20XX 年 拼搏 /奋进 /团结/友爱 行政人事部年中工作报告 光阴似箭，日月如梭，弹指之间，20XX 年已经过半。 回顾半年来，公司领导及各位同事对行政人事工作的关心与支持，极大地 鼓舞着行政人事部员工的工作干劲，激励大家始终以饱满的工作热情投入到工 作中，经过半年多时间的磨合与历练，行政人事部员工的业务技能更加娴熟， 工作效率大幅提升，与各部门配合也更加默契，工作质量明显提高，部门人员 上下一心，目标一致，紧紧围绕集团公司 20XX 的经营战略目标积极努力的工 作，现将 20XX 年上半年行政人事部半年来的工作向领导做如下汇报： 人事方面 1、公司结构重组： 20XX 年上半年是公司营销改革期间，公司结构重组期间参与制定营销改制 后公司组织架构图、各部门工作职能及岗位职责、人员编制等；了解公司以往 人事管理流程，在学习的基础上进行修改和完善，让公司人事管理工作更加趋 于科学合理化。 2、招聘方面的工作： 由于体制改革市场结构发生变化，公司架构及人员编制相应改动，所以对 人才的需求相应提升，故人力资源部将招聘工作作为重中之重的工作开展进 行，通过多种招聘渠道收集求职者简历，其中包括华商报招聘版、前程无忧、 医药英才网等各大网站、人才交流中心、校园招聘、猎头公司，内部转介等形 式，共收集应聘人员简历千余份，面试 194 余人，新入职员工 14 人，离职 人，目前营销中心在职员工达到 69 人，市场荐药师 190 人，为组建公司销售团 队、建立健全员工队伍提供一定的支持和有力的保障。 3、培训工作： 随着公司快速的发展及员工队伍不断壮大，公司领导对员工队伍的素质有 了更高要求。为了员工整体素质与公司发展齐头并进，于是，加强员工素质建 设及岗前教育培训、学习，便成为人力资源部另外一项重点工作之一。 （1）组织员工节后工作态度与意识培训课一次，主要内容为艾莫老师的 《做最有用的员工》； （2）按照公司 6、7 会议要求，制定了 11 年公司“三项专项”培训计划， 并按照计划要求，组织开展多场员工培训活动。主要内容根据“三项”培训要 求，首先从企业文化、公司发展史及产品知识方面着手，通过本公司讲师讲 解，使员工了解公司概况熟记企业文化、主导产品；其次对员工进行素质方面 培训，主要从心态意识方面进行调整，引导员工树立良好的心态，主要学习企 业管理应用及执行力方面的培训视频资料。课程以国学大师翟鸿燊《国学大智 慧》、启智第一人李强老师《为自己而工作》、张元培老师《向军人一样完成 任务》等；再者开展全公司员工礼仪培训，通过视频电教的形式对全公司员工 进行员工礼仪培训，并结合公司实际情况，制作培训材料，使公司员工更加深 入了解公司对于职场礼仪的要求；同时，由人力资源部发起，各部门领导组 织、开展的公司规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训，建 立了以部门为主体的学习培训体系。目前此项工作正在进行之中，人力资源部 会将此项工作的长期性延续下去。 （3）培训结果考核与跟踪，建立合理科学的考核机制，将所学知识理解、 吃透、熟记并很好的应用到工作中去，实行理论笔试、实际操作、工作效率及 业绩提升等考核方式进行严格考核，为公司培养具有竞争力的核心员工； （4）培训材料的收集。人力资源部共收集培训视频资料 20 余篇，文字性材 料 15 余份，为后期培训工作提供了较多有参考价值的资料。 4、绩效管理工作 为了调动员工工作激情，扬长避短，持续改进和提高工作绩效，在原考核 基础上重新编制《20XX 员工绩效考核管理办法》。此考核办法摒弃以往考核指 标的笼统模糊，无针对性，采取不同职务、不同考核内容、不同人员及不同的 考核方式进行考核。考核指标分项量化，考核方式逐层打分，相关岗位结合 360 度考评，全面了解员工目前工作现状及管理中存在问题，为提升公司业 绩、员工素质技能、岗位调整及薪酬调整等人事变动提供重要的依据。 5、薪酬管理 上半年结合市场同行业薪资水平的调查，拟定并实施了 20XX 年公司新的工 资方案，审核聘任 29 名具有初高级职称与岗位工作对口人员，并予以职称津贴 奖励，实施全勤奖励规定，通过此次整体工资的调整，促进了员工工作的积极 性，稳定了员工的思想情绪，更适合公司的发展要求。 6、人事管理工作： 人事管理工作属于人力资源部常规工作，也是最为繁琐及重要的工作。在 人事管理工作中，有许多关系到全体员工切身利益的工作。因此，人力资源部 对于此项工作要求非常严谨，不容出现任何失误。 （1）完善修改了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。 （2）考勤管理工作。严格按照公司《员工考勤制度》执行，认真监督、检 查打卡及各部门考勤情况。每月月底根据行政办汇总的考勤进行统计，仔细检 查考勤中出现的问题，避免出现任何差错，并确保按时、按质报财务处核算发 放工资。 （3）做好员工入、离职工作，严格按照工作流程操作，做好员工入职、离 职沟通谈话工作，及时跟踪处理相关问题。 （4）人事档案建立。分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案，为人 事档案索引、分类、汇总提供便利。 （5）为调动员工工作积极性，鼓励嘉奖在职表现优秀员工，树立员工学习 典范，开展月度优秀员工评选活动，予以双重嘉奖并以贺信形式告知其家属。 （6）大学生见习基地单位的申请工作，为公司优秀人才引进与后期留用奠 定基础。 20XX 年上半年人事工作稳中有进，人员优中选精，实行末尾淘汰，充分挖 掘员工潜能，做到各司其职，各尽其责、人尽其才、物尽其用。 行政工作 1、3 月 5 日至 26 日保质保量完成公司办公室装修及办公用具更换事宜； 2、4 月 5 日组织参加为期 3 天的中西部洽谈会，整个工作部门配合默契顺 利圆满完成； 3、4 月份顺利完成由公司承办《中华中医药学会会议》的前期准备和后期 接待工作； 4、各种证照的检查整理归档并进行年检及更换工作； 5、基础文件的起草和下发，文件整理归档； 6、制定修改了行政管理相关制度，并对行政管理制度进行有力监管，如员 工纪律、环境卫生、办公用品成本控制等方面； 7、组织参加 6.7 会议、半年度营销总结会、建党 90 周年“唱红歌”歌咏 比赛； 8、6 月份完成半年度资产盘点工作，并建立新的资产登记表； 9、6 月 18 日组织公司所有员工进行 20XX 年体检工作，检查结果已通告本 人并已存档； 10、参与 52 期《盘龙人》杂志的撰稿修订印刷及后期发放工作； 11、公司客户的接待工作，各种传统节日福利发放及客户拜访工作； 12、 13、行政外联工作，及上级领导安排其它工作。 三、存在的问题 上半年，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力协助下，行政人事 部取得了一些成绩。但瑕不掩瑜。在我们部门和个人身上，仍存在着很多不 足，离领导的要求还有不小的距离，其主要表现在以下几个方面：一是由于行 政人事部工作千头万绪，事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最 好，但由于诸多因素，我们难以把每件事情都做到尽善尽美；二是对公司各部 门有些工作、对个别员工的思想动态了解得不够深入，对存在问题的真实情况 掌握不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度 落实不够，由于公司办公室搬迁，督促检查难以到位，因而存在一定的重制度 建设，轻制度落实现象；四是由于临时性工作较多，对原计划性工作有时会出 现滞后完成的现象；五是对个别不按制度、投机取巧的人和事，还没有找到最 有效的应对办法；六是对员工的培训还没有跟上，即使是已进行的培训，对员 工参与的随意性还没有施以相应的制度约束。这些都亟待我们深入探索，吸取 经验，争取在今后的工作中加以改正解决。 上半年公司是紧张忙碌的，行政人事部工作责任重大，但我们始终以饱满 的工作热情投入到工作中，兢兢业业，履行行政、人事等各项工作职责、执行 公司的规章制度，较好的完成了各项工作。当然，行政人事部在上半年的工作 中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和纠正。随着三毛 入驻时间的日益临近，可以预计下半年行政、人事管理等各项工作将更加繁 重，要求也更高，为此，我们部门人员将更加勤奋的工作，努力做的更好!
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HR工作总结应该包含的主要内容
工作总结的主要内容 工作总结的主要内容分为以下几部分： 基本情况 这是对自身情况和形势背景的简略介绍。 自身情况： 单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、 岗位名称、 主要工作任务等； 形势背景： 国内外形势、有关政策、指导思想、公司的规章制度等。 成绩和做法 工作采取了哪些方法、措施， 收到了什么效果等， 这些都是工作的主 要 内容，需要较多事实和数据。 经验和教训 通过对实践过程进行认真的分析， 总结经验， 吸取教训， 发现规律性 的 东西， 总结出来， 使感性认识上升到理性认识。 今后打算 下一步将怎样纠正错误， 发扬成绩， 准备取得什么样的新成就， 不必像计 划 那样具体，但一般不能少了这些计划。
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92_市场部年终总结
xxxxxx 比亚迪市场部 2010 年工作总结暨 2011 年工作规划 2010 年 12 月 30 日 目录 第一篇： 二 0 一 0 年工作总结 第一节：前言 第二节：主要经济指标的完成情况 第三节：重点工作的推进情况 第四节：取得的主要成绩和经验 第五节：存在的突出问题 第六节：后续具体改进措施和努力方向 第二篇：二 0 一一年经营工作规划 第一节：前言 第二节：主要经济指标与目标分解 第三节：年度重点工作 第四节：应急解决预案 一、前言 从 2010 年 1 月份筹备开始至今已整整 1 年，历 经了过渡店开业、带领销售人员执行户外揽客、上河 国际汽车文化节系列活动、五月车展、 4s 店开业筹 备筹划、 7 月 20 日 4s 店开业大典、 7~8 月份销售 淡季、周边外展执行及派单、 12 月份长沙车展等一 系列的市场历程；在军总和领导小组领导下，在各部 门同事密切配合和支持下才得以实现市场工作的顺利 开展，在此市场部全体同仁向您表示崇高的敬意和感 谢！祝福公司在新的一年恒跃通达，发展钱进！祝愿 大家新的一年身体健康、合家幸福！ 二、主要经济指标的完成情况 三、重点工作的推进情况 1 、恒跃通汽车超市项目政府汇报材料制作：根据公司决策层规划 思路进行制作、编辑、完善并如期提交； 2 、市场调查工作：同类品牌车型销售情况、不同品牌同类车型销 售情况全面市场调研工作，媒体应用效果市场调查，广告投放效果 评析，购车客户群体评析等多种形式的市调工作，定期提交； 3 、过渡店试营业策划推广：前面认真的市场调研作为可靠依据， 策划方案大胆超前深深赢得了消费者的心，过年前试营业的几天内 取得销售 9 台的好成绩； 4 、上河国际汽车文化节的实施：从三月份以来共执行了 7 次汽车 文化节活动； 三、重点工作的推进情况 5 、汽车品牌申报材料制作：完成上海通用凯迪拉克、郑州日产、 英菲尼迪、宝马、斯柯达等品牌的申报材料整理制作工作； 6 、 5 月车展执行规划和实施：在时间安排紧张、人手不足、场 地租用突变情况下完成预定市场活动和各种广宣物料的执行和实施； 7 、开业大典前期营销策划方案和执行方案的定制：根据市场现状 和特征做出内场庆典，外场引爆全城的整体策划方案；执行方案根 据市场规律做出准备、预热、开业高潮等阶段人员安排、执行规划、 广告投放计划、预算等详细整体规划；完成并通过； 8 、 7 月 20 日 4s 店开业大典执行安排：基本实现了人气旺、促成 交、安全、秩序井然、热情礼貌 5 个目标，但是也存在细节上的不 足； 三、重点工作的推进情况 9 、上河店、 4s 店按要求进行 MOT 布置并迎接验收检查：完成 10 、周边小区经济数据统计：完成； 11 、定期巡展派单：完成； 12 、郑州日产可行性调研报告：完成 13 、月市场计划和营销推广方案：完成； 14 、 12 月份长沙车展推广执行方案：完成； 15 、乡镇墙体广告检查及报告：完成 16 、乡镇墙体广告按合约执行督办：进行中 四、取得的主要成绩和经验 1 、通过恒跃通汽车超市项目政府汇报材料制作，在工作过程中使我进一 步了解公司发展规划和战略部署，对于领会公司意图及对以后市场推广工 作及商务合作、谈判过程起到很大指导作用； 2 、通过定期市场调查，使我更进一步了解了市场营销活动的规律和内在 行为，为以后市场策划和推广的精准操作提供了依据和操作方法指导； 3 、过渡店试营业策划推广：前面认真的市场调研作为可靠依据，策划方 案大胆超前深深赢得了消费者的心，过年前试营业的几天内取得销售 9 台 的好成绩，这是我们正式进入汽车贸易行业的宣言，同时也是个人进入汽 车营销的第一堂课；这里面同时也包含了热情、对汽车产品的了解、领导 的支持、大家对胜利的渴望… 3 、工作逐步走向正规，比如：市场计划和方案的分类设立、各种数据的 分类整理统计等使我们有了明显的进步。 五、存在的突出问题 1 、例如在 4s 店开业大典虽然完成，但是在开业推广及开业进度统一调度 上、细节把控、关键岗位分配控制上还有欠缺； 2 、在乡镇墙体广告发布调查中，发现数量严重不实，如果在协商不通的 情况下，还需要公司支持进入法律程序进行解决。 六、后续具体改进措施和努力方向 1 、例如在 4s 店开业大典虽然完成，但是在开业推广及开业进度统一调度 上、细节把控、关键岗位分配控制上还有欠缺；其实这个问题在新一任的 高管到来之后已经改观，具体表现在 12 月份车展有条不紊的展开； 第二篇：二 0 一一年经营工作规划 第一节：前言 第二节：主要经济指标与目标分解 第三节：年度重点工作 第四节：应急解决预案 一、前言 2010 年即将过去，回首过去的一年，我们恒跃 通团队都是在汽车销售行业摸索中前进，探索中成长， 有得有失，总体上讲是成功的，过渡店开业不到 1 年， 4s 店开业不到半年，就取的销售任务 1025 台的成绩； 新的一年里，在公司董事会的正确指引下，在公司领 导团队的带领下，我们相信一定会取得更好的成绩！ 二、主要经济指标与目标分解 三、年度重点工作 1 、部门年度工作规划制定； 2 、定期市场调查开展，为市场推广的精准操作提供了依据和指导； 3 、 2011 年网络整体推广规划和网站深入优化和归口分配管理、应用； 4 、各种市场数据的分类整理统计和归档建设； 5 、坚持每周开展销售、售后店外小区、乡镇巡展蓄客； 6 、按时提交月度计划和营销方案； 7 、和销售、售后每月定期开展店头促销和维护活动； 8 、提前 1 个月准备 5 月份和 12 月份车展规划； 四、应急解决预案 1 、针对媒体的有影响公司形象的采访和负面报道：①平时保持和媒体的 联系和良好关系，②尽量在时间发生的第一时间得到消息，对采访记者进 行沟通和公关，将不利于我公司的报道提前摆平；③联合相关业务部门对 客户进行沟通解决。 2 、特别是真对车展及场地的解决，和筹办方组委会提前预定协商定制； 3 、在外展过程中会遇到车辆刮蹭等交通事故出现，在平时应加强销售人 员驾驶技能的训练；还有外展过程中社区、街道、城管等问题，市场部要 提前沟通和协调关系。
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年会策划方案文稿
编制 审核 批准 20xx 年会活动策划方案 1、活动的目的： 1.1 为了增强员工的凝聚力，企业的精神理念深入人心 1.2 对过去的一年进行总结，在展望新的一年 1.3 表彰先进 ，促进企业正向精神面貌的正向发展 2、年会时间活动的主题：我们是相亲相爱的一家人 3、年会参与人员 3.1 全体员工 3.2 公司邀请佳宾 4、年会时间：20xx 年 1 月 18 日 14：30-21：30（1、全体员工 14：30 全体员工签到入场） 5、年会策划组 年会策划组 序 号 1 年会项 目 场地组 项目负 责人 具体项目 需求完成 时间 1、场地预订 2、场地 布置 3、座位安排 4、嘉宾 牌制作 5、嘉宾接待安排 6、 员工接送车辆安排 1 、20xx.11. 30 项目成员 检查人 实际结果 2 节目组 节目征集及排练检查 1 、20xx.1.1 0 3 音箱、摄 影组 1、舞台音箱、灯光布 置； 2、年会摄影安排 2012.12.15 礼品组 1、确定员工奖品、礼 品及包装袋； 2、准备年会酒水、点 心； 1、20xx 年 12 月 20 日 2、20xx 年 1 月 10 日 4 页码： 1 /5 5 年会配件 6 宴会主持 人 陈璐 条幅、证书、抽奖 箱、抽奖名单、 游戏器材、年会服装 准备 2012.12.30 1.宴会主持词 2012.12.30 刘天天 6、年会费用预算 年会经费预算统计表 (待确认) 页码： 2 /5 蒋丽娜 项次 所需物品 制作条幅 欢迎水牌 姓名台卡、纸、 笔 荣誉奖牌或奖杯 荣誉证书 先进个人红包 相机电池 灯光音箱 礼品袋 员工礼品 其它 经 费 200 元 30 元 3 套 20 元 签到专用 8000 元 先进荣誉奖牌或奖杯 100 个 100 个 100 个 4 节 1套 400 个 400 份 400 人 400 人 5 包 400 把 多个 22%中 奖 餐费 酒水费 2 宴会 数 量 2条 1个 专用气球 荧光棒 活动奖品 抽奖奖品 项目费用合计： 备 条幅文字：“ 1000 元 先进个人荣誉证书 200 元 80 元 2000 元 1600 元 40000 元 元 先进个人奖金红包 相机专用 现场舞台布置 员工礼品包装专用 员工礼品/人/份 有待追加的物品 40000 元 6000 元 60 元 注 待定” 1000 元/桌，10 人一桌（订 40 桌） 150 元/桌，40 桌合计 6000 元 其中大气球 400 元 活动现场专用 2000 元 其中巧克力 2 包；小气球 3 块/包；毛绒玩具 包 只/个 30000 元 131490 元 7、年会流程与安排 本次年会的流程与安排包括以下三部分： （一） 第一篇章（15：30—17：00） 1. 公司历史回顾：由模特展示公司自成立以来各产品的展示以及公司荣誉的展示；（现场 配公司相应产品及发展历史解说） 2. 总经理新年致辞（17：10-17：30） （一） 第二篇章 表彰优秀（18：30-19：00 1、主持人宣读 2012 年度优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖， 2、领导为员工颁发奖状 3、总经理做总结性发言。 页码： 3 /5 序 号 1 奖品礼仪负 预计使用时 责 间 待定 待定 待定 奖项分类 奖品获取人 颁奖负责人 董事长特别 待定 荣誉奖 2 杰出贡献奖 待定 待定 待定 待定 3 年度爱因斯 坦奖 优秀经理人 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 终身成就奖 待定 待定 待定 待定 年度老黄牛 待定 待定 待定 待定 4 5 6 7 奖 年度优秀员 工奖 奖 8 年度守护奖 待定 待定 待定 待定 9 小蜜蜂奖 待定 待定 待定 待定 10 新人进步奖 待定 待定 待定 待定 第三篇章 晚会阶段 1、 本次晚会预计节目 11 个，用时约 60 分钟，游戏节目 4 个，用时约 40 分钟； 2、 现场抽奖， 2.1 设特等奖 1 名（奖品：价值 3 千元笔记本电脑、IPAD、电热水器、液晶电视）、约 3000 元 2.2 一等奖 3 名（奖品：价值 1 千元手机）、约 3000 元 2.3 二等奖 5 名（奖品：价值 500 元精美手表、床上四件套、微波炉、厨具）、约 2500 元 2.4 三等奖 10 名（奖品：价值一百元多功能台灯、音箱）、约 1000 元 页码： 4 /5 2.5 四等奖 30 名（奖品：价值 70 元花生油一桶）、约 2100 元 2.6 五等奖 40 名（奖品：礼品一份）备注：中奖率 22% 2.7 优秀合作供应商纪念品各一份（公司水杯） 约 2000 元 合计约：30000 元 年会总流程 时 间 13：00 14:50-15:15 15：20--17:00 17:10-17:15 17:16-17:30 17:32-17:42 17:42-18:00 18：00-19：00 19：00 19:00-22:00 内 容 策划组人员准时到场地 参会人员就座 公司产品展示及公司荣誉展示 主持人开场 总经理新年致辞 佳宾讲话 优秀员工讲话 表彰优秀 主持人宣布晚宴开始 晚宴 中间穿插节目表演及抽奖和颁奖 23:00 晚会结束 页码： 5 /5 负责人 备注
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【薪酬管理岗】年度工作总结
薪酬管理岗 2021 年工作总结 2021 年，是培训中心站在新起点的一年，也是努力壮大自己稳扎稳打寻求发展的一年。 作为我自己而言，这也是在薪酬管理工作岗位上刚刚起步的一年，这一年里，在上级领导的 指导下、周围同事的帮助下，积极工作，努力学习，认真完成了上级和中心领导交办的工作 任务，力求尽善尽美。下面，将我一年来的工作情况作一简要总结，具体如下： 一、薪酬发放及日常薪酬管理工作 自从事薪酬管理工作以来，我严格遵守岗位保密制度的原则，完成薪酬管理的各项工作 。 认真做好每月的薪酬发放、薪酬统计工作、考核统计工作，并且在准确、及时发放薪酬工资的 基础上，每月从 OA 中上传当月工资单，让每位职工及时了解自己的工资及变动情况。在让每 位职工了解的同时也是对我个人工作的一种监督，督促自己在这个岗位上做的更加认真、仔 细。 认真按照中心制定的薪酬分配方案，做好各项薪酬发放的具体工作。一是认真按照各项 考核办法的要求发放薪酬及兑现加分奖励，并以最快的速度到达职工手中。二是做好薪酬清 算的台帐管理，经常和同事合作联系，做好薪酬总额的清算核对工作；建立了薪酬收支台帐， 并分门别类做好统计，随时方便提供依据。还建立了职工个人薪酬发放明细台帐，全年每个 人每发一分钱都可以有账可寻，如遇职工需要，可以随时提供查询。 二、外聘职工薪酬发放及日常薪酬管理工作 截止 2021 年底，共有外聘职工 195 人，其中不包括外包外聘职工。外聘职工管理情况复 杂，工资结构多样化，不同岗位考核方法也不同。对于劳务派遣职工，每月在薪酬发放工作 中仔细、细致测算，力求精准，然后积极主动和省人才联系，发送到省人才。由省人才测算社 保需缴金额和管理费用完毕后进行核算和分门别类，与财务处和中洋公司密切联系，保障职 工薪酬能准时发放。同时，也根据其绩效考核情况测算绩效工资部分并精确发放。对于签订劳 务协议的外聘职工，认真按照管理办法要求，做好薪酬及绩效考核发放的具体工作，以最准 确的数据、最快的速度，将薪酬测算出来到财务处，确保了薪酬发放的及时和畅通。 三、完成各项工资清查工作和报表工作 -1- 接上级要求，2021 年统计清查工作繁重复杂。今年，我完成 09 年退休职工津贴补贴清查 工作、2017 在职津贴补贴清理上报工作、2017 年交通部直属单位劳动工资统计报表清查上报 工作及 2021 年交通部直属单位劳动工资统计年报工作。这些统计工作政策性强，数据要求精 确，内容繁琐复杂，我加班加点查询各种资料，确定各项数据，明确分类、细致汇总、精益求 精，较好地完成了领导安排的此项工作任务。 四、薪级工资，公积金、个税等测算发放工作 根据要求，2021 年，完成职工薪级工资的核算上报，并每月按照标准准确发放。对薪酬 结构做统一细致的调整及管理，以便薪酬组成更加合理和透明化，让职工更清楚了解发放情 况。严格按照文件，科学、合理地做好公积金、个税的测算并实施，有效保障了职工福利的准 时发放。 五、工资档案的整理核查校对工作 平时做好日常工作以外，对于职工工资档案，还需要进行大批量的筛查和核对整理。这 项工作政策性高，要求不能有任何失误，我在做好其他工作的同时，翻阅大量过去的工资档 案资料及人员数据库，精确时间、级别等各方面数据，做好工资档案的整理工作。 六、职工保险的缴纳工作 根据要求，为每位签订合同的员工缴纳了养老、生育、工伤、医疗、失业保险，根据其收入 水平为社保局提供数据，并对其个人缴纳部分进行准确测算。 七、评估费等核算发放工作 作为集船员考试、职工培训、党校教育、船员培训和搜救训练齐头并进，多功能、可持续的 发展的培训中心，工作任务繁重，分类也多，每月的船员评估费、教师课酬等都有很大的金 额数据。作为一名薪酬管理员，核算这些数据也是我日常工作中的一项。我认真根据管理办法， 细致的核算评估费、课酬、监考费等多项数据，并及时发放到员工手中。 八、临时用工薪酬管理工作 鉴于单位建设发展对于一些专业临时人员的大量需求，自年初就配合后勤部门管理临时 -2- 用工情况的薪酬发放，深入细致了解其用工情况，并对每月酬金发放进行统计并备档。 九、协助完成其他相关人事工作 人教处日常工作多样化，在平日中，我也会协助同事去完成本部门的其他各项工作任务 。 例如按照年初制定的培训计划，协助人教处同事组织了本部门及其他各部门的岗位职责、工 作流程、工作标准等各方面的学习，并且通过考试的形式检验了学习成果，很好的完成了 2021 年度各项培训计划的实施。例如在 2021 年军训会操中，和其他同事一起在半军事化会操 拍摄中做好前期准备和后期工作，并在其他职工离开、所有工作结束后做好收尾工作等等。 薪酬管理工作是一项细致的工作，关系着职工的切身利益，需要严谨的工作态度和踏实 的工作作风。在为职工服务上，我坚持给一片微笑，一声问候，需要我办的事项，及时给予 办理，不能办理的事项，做好解释和沟通。2021 年，我认真遵守各项规章制度，在领导和同 事的帮助下顺利完成了各项工作。但是，工作中仍需继续精进业务，弥补不足，不少地方有 待提高增强。在 2022 年也对自己提出了新的要求和改进：努力学习文件精神，掌握业务知识， 提高业务技能，争取在完成基础工作的基础上，能够给领导提供更多更好的合理化建议；虚 心接受领导、同事的指导，完善自我，更好的为所有职工做好人力资源的后勤保障工作。 -3-
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简单年会预算
年会预算 预计到会人数： 200 总预算项目 具体项目 场地租赁 舞台设备租赁 横幅 物料、茶歇预算明细 易拉宝 茶歇 运送物料交通费 桌席 白酒 桌席、酒水 啤酒 红酒 饮料 服装、道具租赁 节目花销 化妆品 其他 奖金 奖金及礼品 礼品 合计 预算金额（元） 支出金额 超支金额 3000 1500 100 200 1000 300 16000 4000 6000 4000 1000 500 300 500 7000 9500 54900 奖项设置 项目 奖金 礼品 明细 特等奖 一等奖 二等奖 三等奖 幸运奖 互动游戏奖品 贡献奖 年会纪念品 表演奖品 合计 份数 1 1 3 5 10 50 5 200 15 费用预算 单价 2000 1000 500 300 100 50 100 10 300 小计 2000 1000 1500 1500 1000 2500 500 2000 4500 16500
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年会主持稿及方案
年会主持稿 各位尊贵的来宾（A）、各位亲爱的伙伴们（B）、亲爱的爷爷奶奶、叔叔阿 姨、小朋友们（C）：（D）大家晚上好！ 我是 A，我是 B，我是 C，(合)非常荣幸担任此次新春晚会的主持人。 （A）首先给大家拜一个早年， （B）祝大家身体健康、合家幸福、事业兴旺、万事如意！ （C）祝小朋友们茁壮成长、学习进步！ （A）光阴荏苒，斗转星移，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋 斗，我们不知不觉地走过了 2010 年。 （B）今天是我们共同走过一年的终点，也是我们畅想新的一年的起点， 今天让我们用真诚的火花将激情的火焰点燃。今天让我们为华新的明天更添绚丽 的一笔。 (A)值得一提的是，我们今天的这台晚会，是各部门在百忙的年底挤出时 间和精力，花尽心思地创作、挤出休息时间加紧排练，同时，还离不开各位热情 的家属们的鼎力支持，才有了今天的节目。 （B）所以我们每个人都是今天晚会上最闪耀的那颗星，我们每个人都是 这世界上唯一仅有的花。我们不是专业的演员，不能做到每一个舞姿、每一句歌 声都尽善尽美，但是我们此时的快乐，还有对我们这个大家庭满怀的热爱却是 由衷的发自内心。 （A）此时，我们满怀信心，激情澎湃迎接充满希望和挑战的 2011 年。在 这个激动人心的时刻，让我们首先有请陈总上台致辞，掌声有请！ （B）感谢陈总真诚的祝福和勉励，在这幢憬未来的盛夜，让我们牵起 手来，相互支持，友好合作，携手奔向美好的明天。 （合）XX 公司 2011 年新春晚会 现在开始！ 1、（A）有一个地方，在那里，每天都要面对孜孜以求的莘莘学子。在那里，空 气都散发着油墨的清香，处处流动着书卷的气息。在那里，有我们默默耕耘的三 位同仁，在那里，付出也是一种甜蜜的幸福，责任就意味着执着的坚守。下面请 欣赏公司门市部送来的祝福—— 手语舞《步步高》，让我们来年业绩、财富、一 切都“步步高”！ 2、（C）问你们个问题咯，你们会飞不？ （B）：不会 （C）那你们想飞不？ （B）：想 （C）那你们知道什么才会飞不？ （B）：小鸟 （C）那你们知道小鸟为什么会飞不？ （B）：不知道，那是为什么捏 （C）嗯？！这都不知道，因为它有翅膀撒！ （B）：哦…… （C）好咯，今天就送你们双翅膀咯！开唱 《隐形的翅膀》 3、（B）当你疲惫的双腿横跨在成功与败的门槛，当你淡淡的足迹踏过无人问 津的驿站，当你的付出化作午夜的风景，当你灰暗的心开始陷入迷惘的深渊， 请不要忘记一直埋在心底的小小梦想，不要忘记人生路上的每一个开心一笑。请 欣赏综合部两位美女毁容出演的搞笑节目，德语版双簧——《洗脚城》 游戏：抢椅子、踩汽球 惩罚节目：夫妻配音 4、（B）公司编辑部的工作天天与细致严谨分不开，正是由于她们的细心工作， 为公司的出版把好最全面的一道关，用辛勤和汗水才浇注出了今天的成绩。那么 大家想不想看一下她们从厚厚的书本堆里走下来的样子呢？下面请欣赏编辑部 美女们的激情舞蹈——《请你恰恰恰》。 （A）现在到了我们抽取今天的三等奖环节，下面我要请一位小天使上台来抽 取第一个幸运号码，大家一定要仔细看好自己手中的奖券，也许这个幸运马上 就会降临到你的身上！哪位小天使愿意上台来？ 5、（A）你知道刘谦吗？刘谦是魔术界的哈利波特，他手里的魔棒永远让我们 为之惊讶！永远让我们眼花缭乱！今天在我们身边也有这样一位帅气的哈利波 特，他的魔力也不能小瞧哦。让我们请出这位哈利波特，带我们一起进入奇幻之 旅。有请——XXX 6、（B）大家猜猜今年是什么年？…….对，是兔年，今天呀，我给嫦娥打了个 电话，叫她派出她的玉兔来给我们的晚会助阵，不知她们有没有来呢？……有 请四只活泼可爱的小白兔上场—— 游戏：踢橡皮、脑筋急转弯抢答 世界上除了火车什么车最长? （塞车） 小红口袋里原有 10 个铜钱，但它们都掉了，请问小红口袋里还剩下什么? （一个洞） 有种动物，大小像只猫，长相又像虎，这是什么动物?（小老虎） 什么人是不用电的?（缅甸人） 印度人为什么用手抓饭吃（因为手比脚干净） 为什么青蛙跳得比树高（因为树不会跳） 每对夫妻在生活中都有一个绝对的共同点，那是什么？（同年同月同日结婚） 油漆工的徒弟，打一成语（好色之徒） 家有家规，国有国规，那动物园里有啥规？（乌龟） 一只鸡，一只鹅，放冰箱里，鸡冻死了，鹅却活着，为什么？（因为是企鹅） 7、（A）我们公司有一个部门，他们由七位勤劳、实在又铿锵有力的帅哥组成， 大家知道是哪个部门吗？…….对，有请物流部帅哥 XXX 高歌一曲《高原红》 （B）现在到了我们抽取今天的二等奖环节，下面我要请出一位观众上台来抽 取幸运号码，也许、可能、说不定，就能抽到你自己哦！不知道哪位观众愿意上 台来试试运气呢？ （8）（C）我给大家出一个谜语猜猜：“一位姑娘架上爬，生性顽皮乱涂画， 先绘绿叶一片片，再画珍珠一挂挂”。是一种水果哦！好好吃的！反正我是喜欢 吃的，是什么呢？大家快快猜哦！猜对了我给大家跳舞哦！！ 真不错，猜对了，好了，奖励你们吃葡萄，下面我就开始给你们跳一个新疆舞 《摘——葡萄》 （A）最激动人心的时刻到了，现在是我们抽取今天的一等奖环节，下面有请 我们亲爱的 X 总上台，借您财到运到的手，来抽取这最幸运的奖项，不知道这 个幸运儿会是谁呢？让我们看看究竟花落谁家？ 最后，有请 X 总发年终奖、优秀员工奖及节目奖 （结束语） （A）一年过去了，这一小段光辉岁月见证的是 XX 公司逐步成长的足迹； （B）做为公司的一员我们无比欣慰与自豪。 （A）回首过去我们热情洋溢 （B）坚定现在我们激情澎湃 （A）展望未来我们斗志昂扬 （B）让我们在新的一年里张开腾飞的翅膀，向着更高的目标飞翔 （A）让我们携手并肩，志存高远，实现新跨越，再创新辉煌 （C）预祝大家新年快乐！万事如意！生活甜蜜！ （合）让我们明年再会！
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年会主题集锦
公司年会主题参考 践行 胜无止境 全心全力 见心见行 践行·聚变 践行落实 成就未来 激情＆责任 转变 行动 突破 卓越执行 共赢未来 熔炼团队 践行超越 诚信 团结 开拓 凝聚＆进取 联心 携手 致远 融合 践行 突破 讲标准 重落实 寻突破 变革之力 成就未来 锐意变革 合力共赢 合力精耕共创美好明天 2018，感谢有你!2019，一路同行! 前进，无止境 展望未来，重新出发 同心同行，共创未来 和谐、共赢、发展 一份耕耘，一份收获 今夜我们一起欢度年会 用心前行，筑梦远航 燃烧洋溢激情，携手步进辉煌 2019 分享共赢 超越梦想 继往开来，再创佳绩 同心同德，起帆远航 同心筑未来，明日更精彩 精彩，只因你我同行 融合梦想，赢在未来 整合，分享，共赢 精英齐聚，飞凌万里 用心前行·腾飞 创新发展再创辉煌 开拓进取继往开来 共创繁荣 共享丰盛 超越、蝶变、升华 激扬十年,2019 筑梦远航 用心前行，腾飞 2019 精英齐聚，飞凌万里 新超航 聚辉煌 蓄势待发共绘精彩 改变与成长 携手 XXXX 为梦想启程 团结一心，其利断金 放飞梦想超越无限 成就梦想与爱同行 自信的生命最美丽 襄盛举，绘蓝图，新跨越 管理、科学、创新 居合天下，馨暖人间 开拓成功之路 创新发展再创辉煌 携手、分享春暖花开 指尖上的旋律 携手十年共创新篇 迎新恋旧不醉不归 追求卓越和高效 密布精耕放眼前行 磨砺 聚变 高雅、时尚、健康 战友勇踏 2019 年征途 燃烧洋溢激情，携手步进辉煌 锦志卓越，尚无止境 时刻充满正能量。 飞跃巅峰，纵横四海! 超越第一，实现梦想! 精彩，只因你我同行。 追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成。 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲! 人人心中有目标，失败成功我都要! 心中有梦不认命，全员实动一条心。 点燃正能量，引爆小宇宙。 这一秒不放弃，下一秒就会有希望。 冠军精神给能量，xx 雄起铸辉煌。 我拼搏，我精彩，我奋斗，我幸福。 高质量服务，高技术创新，高速度发展。 抢抓新机遇，增创新优势，再创新辉煌。 空谈误已，实干兴企;倡导务实，脚踏实地。 做一个快乐的自己，做一回真实的自己。 抢抓新机会，增立异上风，再翻新光辉。 张灯结彩喜迎新年，群策群力共谱新篇。 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。 创新发展扩展出口，居心做事承前启后。 与时俱进拼搏向上团结务实争创一流。 和睦吉祥岁岁安康，四季安全年年如意。 梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。 创新发展扩大出口，用心做事继往开来。 张灯结彩喜迎新年，齐心协力共谱新篇。 用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。 发扬冠军精神，重振北京雄风。 联盟互生，抱团飞跃，重振北京雄风。 我付出，我收获，我承担，我成长。 拧成一股绳，搏尽一份力，狠下一条心，共圆一个梦。 十年潮流涌现，时尚随心改变。 十年知情重，心随时代动。 十年一站式，方见 XX(公司两个字的简称)志。 十年的汗水，打造出完美。
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年度培训总结模板（内附表格，拿来即用）
年度培训总结报告 编制人员： 编制部门： 模版文件版本： 适用项目范围： 文件修改记录表 序 执笔人 内容 批准人 生效日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 文件审批表 单位名称 金智教育 负责人签字（可多人） 签字日期 版本号 〔 〔 目录 1 报告时间区间..........................................................................................................................1 2 员工培训情况..........................................................................................................................1 3 2.1 培训课程统计..............................................................................................................1 2.2 费用统计......................................................................................................................3 计划执行及修订情况..............................................................................................................3 3.1 计划执行情况..............................................................................................................3 3.2 未实施的计划内培训情况...........................................................................................3 3.3 计划外培训情况...........................................................................................................4 3.4 年度培训计划修订记录...............................................................................................4 4 培训效果..................................................................................................................................4 5 课程体系审计及修订情况.......................................................................................................5 6 5.1 培训课程描述表修订记录...........................................................................................5 5.2 课程体系审计记录.......................................................................................................5 问题及建议..............................................................................................................................5 7 编制..........................................................................................................................................5 1 报告时间区间 此报告为西安曲江城墙旅游发展有限公司 2011 年 1 月至 2011 年 10 月培训工作总结。 2 员工培训情况 公司在 2011 年 1 月至 10 月内发生的培训按照不同的培训类别对培训次数、培训项目、 参与人员、培训费用进行统计，具体信息详列如下。 2.1 培训课程统计 按内容分类：管理培训、技术培训、技能培训、新员工培训、其他 分类 公司制度 质量体系 经营管理(包括非财务人员财务培训 管理 等) 培训 项目管理/团队建设 其他(如演讲技巧、沟通技巧等) 其他 合计 操作系统 数据库 开发平台(中间件、语言等) 技术 内部产品培训 培训 硬件及网络 软件工程(需求分析、设计方法、配置 管理、测试等) 其他(银行业务、财务公司等) 数量 参加人员 占参加培训总人 (次) (次) 数的比重 合计 新员工培训 其他 累计 附：各类培训的比例图 按费用分为：免费培训、付费培训 占参加培训总人数 分类 数量(次) 参加人员(次) 的比重 免费培训 付费培训 附：各类培训的比例图 按类型分为：内部培训、外部培训 占参加培训总人数 分类 数量(次) 参加人员(次) 的比重 内部培训 外部培训 附：各类培训的比例图 2.2 费用统计 部门名称 培训类别(按内容) 参加人员(次) 发生费用 合计 累计 各部门培训发生的费用占总费用的比例图： 3 计划执行及修订情况 3.1 计划执行情况 计划时间 计划 实际 培训次数 培训课时 参加人员 培需费用 3.2 未实施的计划内培训情况 序 培训 课程名称 号 1 2 3 4 5 类别 培训对象 所需 参加 预计 课时 人数 费用 预计时间 未实施原因 3.3 计划外培训情况 序 培训 培训时 课程名称 号 类别 培训 课 参加 教师 时 人数 培训对象 间 费用 1 2 3 4 5 3.4 年度培训计划修订记录 序号 版本 修订时间 1 2 3 4 培训效果 总体评价年度培训效果。 修订原因 修订内容 备注 5 课程体系审计及修订情况 5.1 培训课程描述表修订记录 序号 版本 修订时间 修订原因 修订内容 1 2 3 5.2 课程体系审计记录 序号 审计时间 审计内容 参加人员 审计结果 1 2 3 4 6 问题及建议 7 编制 编制人 日期 提交对象 今天给大家带来的教程是"无密码查看本地及远程 QQ 聊天记录(包括已删除记录)",用途大家 发挥吧,不要用于非法即可. 用到的工具是 QQ 聊天记录查看器 V2009 注意要用原版的,网上可能有修改过的假版本,还 捆绑了木马 软件说明 此软件无需密码,选择 yes 全智能直接读取 TMQQ 聊天记录，获取所有好友列表，是忘记密 码的好帮手。 不用登陆,自动搜索和显示电脑上所有 QQ 和 TM 的历史聊天数据,不需人工干预。 软件原理是直接读取聊天数据库，因此软件安装之前的所有聊天记录全部都可恢复显示。 绿色版本,无需安装,即下即看。 安装了多个 QQ 的,启动程序后请先选择目录(QQ 的安装目录). 支持 QQ 火星文、不常见文字等的支持。 完美查看三类消息的历史记录。QQ 群消息、QQ 好友消息、QQ 系统消息皆可 我们先查看一下本地聊天记录 刚才软件已经自动读取 QQ 安装目录及目录下的 QQ 聊天记 录了 我们可以直接查看 可以完整显示 这个是群里的 然后查看远程计算机的聊天记录 我们先把他的聊天记录文件下载过来,也就是 MsgEx.db 文件 然后看我操作 我找台肉鸡测试下 这台肉鸡安装了 QQ 就用他把 先找安装目录 这个就是 记录了 下载回来看看 以 QQ 号码为名 新建个文件夹 再把聊天记录放里面 再把文件夹放 QQ 安装 目录 这样就相当于在本地登陆了 QQ 了,247847866 这个号码的 重新打开查看器看下 已经显示 了 别人的聊天记录也显示了,还可以显示他的好友列表. 在此要说一下,这个聊天记录查看器涉及个人隐私问题,切记不要滥用 还有一些客户要求查看已经删除的聊天记录,对于这个问题,可以使用硬盘数据恢复工具,先 把聊天记录恢复再查看
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88_商务部年终总结
商务部 2010 年度工作总结 回顾这几年来的工作， 通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司 的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到公司这个大家庭中，虽然 工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自 己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下： 一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质 在我看来，商务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重 要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否 取决内部运作部门更多的支持！ 二、尽心尽责，做好本职工作 我部门负责完成的工作如下： a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ； b. 查看相关建设网站，关注招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况； d.公司所有工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e.做好资质挂靠工作并及时登记、存档； f.做好公司奖项申报方面工作； g.公司及本部门文件的归档和跟踪落实处理 ； h.跟踪工程进度情况，及时催要工程款； i.负责公司领导上传下达的工作 ； j.处理业务部临时事务处理 ； 因商务工作需处理的事务较杂、较多，这就需要本部门人员的团结与协作。 在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一 处使，只希望把部门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮 助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积 累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！ 正因如此， 我将以无比的热情与努力争取更大的进步！ 三、发现错误、尽早改善，弥补不足 值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到 位，直接影响整个部门的运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈 出来的。 1．工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。 2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及 沟通到位，提高工作效率。 3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。 在新的一年，我部门会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在 部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支 持！谢谢！ 四、商务工作 2010 年跟踪项目如下： 1、秦皇岛市委党校装修工程； 2、山海关综合高中实习实训综合楼工程； 3、卡尔凯旋办公楼重新装修工程； 4、盛华峰地产酒店装修工程； 5、市残联活动中心项目； 6、卢龙规划展厅内装项目； 7、河北省石油公司北戴河疗养院工程； 8、开发区车辆配件厂办公楼装修工程； 9、耀华宾馆外装工程； 10、中粮集团鹏泰面粉厂房改造项目； 11、海业酒店雅间装修工程； 12、金梦海湾一号装修工程； 13、义乌小商品城装修工程； 14、广场 KTV 项目等工程； 五、2010 年已投标工程如下： 1、秦皇岛市妇幼保健院新建病房综合楼室内装修工程； 2、中冶城乡办公楼装修工程； 3、秦皇岛生命人寿保险公司办公楼装修工程； 4、昌黎沿街外立面装修工程； 5、昌黎碣阳大街道路工程； 6、邹吕庄道路工程； 7、秦皇岛市城管局装修工程； 8、秦皇岛市农行营业网点装修工程； 9、盛达鑫苑小区规划路工程； 10、遵化农村信用社装修工程； 11、邹吕庄小学工程； 12、光明日报社驻北戴河记者站内外装工程； 13、昌黎县黄金海岸一纬路街道立面改造工程； 14、卢龙县医院装修工程； 15、玉带湾一期住宅楼室外外檐干挂石材工程； 16、昌黎县碣阳大街沿街建筑景观整治等工程； 六、设计、施工资质挂靠工程项目及人员如下： 1、中国邮政储蓄银行北戴河装修工程（业之峰装饰）； 2、河北滦南农村信用社工程（徐单辉）； 3、熙泰家居用品商店内部装修工程； 4、信访局办公楼装修工程（福源建筑）； 5、秦皇岛首秦办公楼装修项目（吴国际）； 6、华北油田住宅楼装修项目（张银德）； 7、迁安首钢矿业宾馆装修工程（范颖学）； 8、丰南文化艺术中心项目（唐山方舟装饰）； 9、冀东油田科研楼内装工程（唐山恒明威装饰）； 10、河北省图书馆扩建工程（斯特龙）； 11、北戴河电子对抗旅科研楼工程（李文涛）； 12、中国银行唐山分行装修工程（唐山华国装饰）； 13、唐山新华 1 号（君瑞国际花园）玻璃幕墙、干挂花石材工程（唐山恒明 威）； 14、开原生物科技有限公司办公楼及餐厅室内装饰工程（业之峰装饰）； 15、河北唐山黎合桥农村信用社工程（张利）； 16、秦皇岛市海盛铁道车辆配件厂点支式幕墙工程（伯联公司）； 17、河北华厦银行沧州分行综合楼装修工程（姚鹏）； 18、唐山工程交易中心装修工程（集林装饰）； 19、辽宁金信生化有限公司餐厅装修工程（业之峰）； 20、卢龙县医院装修工程（李文涛）； 21、迁安市沪久管业行政办公楼室内装修工程（张志伟）； 22、秦皇国际公寓装修项目（王祖标）； 23、秦皇岛市文化活动中心采光顶、入口玻璃幕墙及雨棚施工工程（泰正装饰） 24、中国银行秦皇岛分行幕墙工程（金潭装饰）； 25、中国银行秦皇岛分行内装工程三标段（业之峰）； 26、中北公司部队工程（史炜）； 27、金路宾馆工程（张女士）； 28、中阿化肥、包钢设计院（王力飞）； 29、益华大厦改造工程（孙寿宝）； 30、马克西姆餐厅装修工程（孙寿宝）； 31、海港区马坊街八马茶叶店内装（孙寿宝）； 32、北京京煤集团项目（李强）； 33、家之星快捷宾馆工程（刘新来）； 34、信访局办公楼装修工程（伍佳）； 35、意达陶瓷经销处项目（陈卫兵）； 36、海景酒店室内装饰工程（邱红平）； 37、兴兴商场消防工程（王志）； 38、房产大厦会议室、信访办公室、餐厅雅间设计工程（富立装饰）； 39、仙境咖啡厅室内装修工程（陈丹阳）； 40、环岛处新丰家园餐厅消防图（赵玲）； 41、卢龙大酒店施工图（伯联公司）； 四、其他工作： 1、总参招待所投标工作准备； 2、昌黎县兴企道路工程投标准备； 3、每天查看相关网站，对重要信息留底存档并尽早进行跟踪。 4、商务人员招聘工作； 商务部 2011 年 2 月
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90_生产部年终总结
生产部年终工作总结 光阴似箭，日月如梭，2011 年在不知不觉中已悄悄过去；迟旧迎新，虎去 兔来，我们即将迎来新的一年。回顾 2011 年工作，虽没有南非世界杯的激情， 没有上海世博会的精彩；但也不缺少量点，比如公司成功通过 ISO90001 认证。 在过去的一年中，生产部在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与部门全 体员工的共同努力下，顺利地完成了公司下达的各项生产任务。现对生产部门 一年来的工作予以回顾和总结如下： 一、工作业绩 1．生产方面 1).产量：生产部在公司领导的指示和马副总的引导下，各车间团结努力配合, 生产部门力挑重担，在公司产品型号多变、批量小、技术资料不完善的情况下， 进行了一些工艺上的新摸索与试验，克服了材料质量波动，客户质量标准大幅 提高、订单交期紧且不稳定等困难，共完成销售订单 724 单(见附表一)。 月 份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 66 13 20 98 97 55 77 63 80 58 72 75 774 订单量 表一 销售订单完成统计表 2）.销售计划完成：人们经常说“顾客是上帝”，要满足顾客的要求，光有良 好的产品质量和优惠的价格还远远不够，还需要交期作保证；尤其是我公司生 产的大部分配件都是销于国内市场情况下，因此生产部合理调整生产计划，生 管排出《周生产计划表》，车间排出《日生产流程表》，每天完成《生产日报表》 的统计，经常协调沟通,有效地控制生产进度，利用有限资源，克服订单数量小， 颜色规格多等客观因素，加班加点,及时满足客户交期.为提高客户对公司的信 誉度打下了良好的基础。从 4 月-12 月统计，生产部销计划完成及时率平均 90.5%(见附表二)。 表二 销信计划完成及时率 1月 月份 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 95% 94.6% 96.7% 97.5% 96.5% 83.7% 87% 10 月 11 月 12 月 平均 完成率 / / / 85% 78.5% 90．5% 2．产品质量方面 1）产品质量是公司生存和发展的基础，因此保证产品质量，满足客户要求是 我们生产控制的基础工作，从本人 4 月份起担任生产主管期间，除了对生产计 划的的编排和物料的管控工作，同时参与对产品质量的管理监督工作，积极配 合品质部和技术部处理现场中出现的质量事故，改进一些生产工序以保证产品 质量，例：注塑生产有表面易划伤的半成品要求车间在生产时改用周转箱装、 制定了注塑机操作规范、配合技术部对《注塑生产工艺表》的编制、编制了可调 试/双层卷帘作业指导书等，做到每月成品入库合率在 99%以上。 3．设备管理方面 有句土话叫“人强敌不过家伙硬”，意思是无论人的能力有多强也敌不过先进 的武器；我们生产中也是同样的道理，好的设备不但能生产出保质的产品，同 时还能提高生产效率。在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到 95%，虽然我司很多注塑设备都使用时间比较长，一些相关设备比较陈旧，但 在设备组的精心维护下，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故，故障率较 低。但我们的设备维护还是按照 ISO90001 设备维护保养的相关文件进行定期检 修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而 确保了生产运行的稳定。 4.员工管理 员工是公司的财富，是生产任务完成的保证，优秀的员工能为公司创造出更高 的价值；由于我们是订单式生产模式，订单任务的连续性不稳定和管理人员变 动，导致生产线员工极不稳定、这无疑给生产管理带来极大压力，但就在这样 的压力推动下，本部门各车间主管还是坚定地进行员工岗前岗中培训，经常做 思想工作沟通，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工 作，保证我们的生产任务能顺利完成。 5.安全生产方面 在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对 各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患， 保证了生产车间的有序运行，但我们的工作还做的不够，导致全年共发生了 3 起人身伤害事故。 6.现场管理 2011 年生产部在 ISO9001 的推动下，配合公司“6S 小组”积极狠抓现场管理 工作，车间现场环境干净整洁在去年基础上有明显的提高。主要改变有：对半 成品和成品仓库进行了整体规划；对所有仓库和车间现场的区域化分归类，以 及设备工具等都制作了相应的标识牌并粘贴；车间进行了电路整改，新添一些 相关的工具拉车；配合“6S”检查小组做好每日检查和先进评选工作。 二．存在问题及改善措施 生产部门在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还 存在较多的问题，主要有以下三方面： 1）.生产方面：通过对全年工作数据统计和分析，生产部在生产控制过程中还 存在以下几个问题： ① 生产计划的合理性：虽编排了《周生产计划表》，但还缺少一些数据依据， 缺少比较准确的生产产能和产量评估，很多都是靠个人经验在编排，无法给车 间明确准确的生产任务完成时间，这给生产任务的完成和车间现场管理造成了 一定的影响。 ② 外购物料到位不及时：据不完全统计，生产部没有及时完成销售计划的原因 比例 60%与物料到位有关，虽然要求采购编排了《采购计划》，但由于对供应商 情况的不掌握导致物料不能及时到位。 ③ 生产工艺的标准和革新：产品的组装没有完整的作业指导书和操作标准，造 成生产现场混乱和工时浪费。2011 年我们现场生产工艺上的改革基本为 0。都是 在按照过去的习惯操作方式在安排生产，在时代变化、科技技术革新如飞的今 天，我感叹我们的革新思维真的 OUT 了.. ④ 生产设备能力不足：我司现有的 22 台注塑机，大多数使用的年限都已比较 长，功能和性能都不很稳定，有的基本无法使用，导致一些产品只能在指定的 1 台或 2 台机上生产，这给生产上带了很大的压力，若遇此类产品不同客户同 时下单量较大，就无法满足客户交期。比如拉珠、距离片等。 ⑤ 人员流动性大：由于公司是订单生产模式，生产任务不充分，导致人员流动 性比较大，闲时员工没活做，忙时员工又不够。其次就是车间员工的薪资管理 也存在一些问题，不透明化和公开化。再有注塑车间的班次安排不够人性化， 我个人分析总结，四六制的排班方式是注塑工难招的主要原因之一。 针对以上相关问题，2011 年，生产部首先将从生管开始改善：所有订单下发都 会有《物料分析表》下发到相关部门，在物料分析表上会注明上线日期和完成日 期，同时还分成品和半成品排出周计划，尽量努力做到日计划或 3 日内计划。 其次是要求采购加强对物料到位及时率的管理。再次是采取一些相应措施，鼓 励员工多提出工艺改进建议，完善产品定额管理，保证员工的稳定性。 2）质量管理方面：虽公司在 2011 年 11 月成功通 ISO 认证，但从生产过程中时 常发现的一些问题来看，我们在质量管理上还存在相当大的问题： ① 员工质量意识淡薄：目前部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态 度，只顾产量不管质量的生产现象；这与员工质量意识的培养，树立质量危机 感，落实产品质量责任制做得不好有关，虽我们制定了《质量经济责任制》，但 执行力度不够，实施不到位也有很大的关系。 ② 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与的质量意识，还 存在产品质量是检验出来的，不是生产出来的错误观念，把质量问题都往品管 和技术部门推，出了问题没有及时分析原因和找出解决方法，确先推卸责任。 有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现 场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，产品质量若光靠某个部门，想做到 尽善尽美是不可能的，它需要我们全体员工以及各级管理人员的积极配合和参 与，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。 ③ 缺乏质量记录控制：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状 态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品设计更改、技术分析、 数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系 所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远！蒋老师在 ISO 认 证时提出的相关问题就能足以说明这一点，我们很多工作在做，但问题确一直 在出，其实问题就出在细节上。 ④ 没有明确的、统一的产品质量标准：有的是业务员没有完整传达,明确表达顾 客的质量信息要求；有的是产品设计时没有明确的性能标准质量要要求；有的 是品质部没有具体产品品质判断标准；有的是公司管理人员没有统一的质量标 准，你认为是 OK 的，我认为是 NO 的；有的是物料采购没有强调产品质量要 求。这导致生产中经常出现因质量异常的返工浪费。 质量管理工作是要全体员工参与的，因此提高员工的质量意识是新年质量管理 的首要工作，生产部将会对增加在这方面的培训教育；对所有生产之产品在各 个环节都要求进行质量记录控制，确保对质量壮况的完全掌握，以便分析改进； 将质量责任落实到位，以增强每员位工的质量观念。 （3）物料消耗及成本控制方面 由于我们以前没有对物料消耗及成本进行考核，有许多的非正常成本增加时有 见到，如：车间生产经常超出比例订单数量，造成库存量增多，原料浪费；工 具损耗率高、物料使用量过剩，员工装配方式法不当及物料储存不当引起浪费 等等，这些不经意的浪费都都增加了我们的成本。 导致这种现象的存在，主要有三个原因：①对车间的管理力度不够，缺乏执行 力；②管理人员成本管理观念不够，经常为了减少工作量，怕麻烦，对数量的 控制不重视；③仓库的物料发放数量控制不到位，为了节省时间，没有按单按 量发放物料，经常有多发少发的情况，而且还有车间物料员自己去拿的现象。 要做到成本有效控制，得从我们每位管理人员做起，只要大家监督到位、标准 制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除，新的一年，生 产部将主要从生管《物料分析表》进行物料控制，要求仓库严格按照物料分析表 进行收发，实行一些相应奖罚措施，对相关人员进行节约能源、降低成本的思 想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高！ 三、从公司整体方面，我们有以下几点建议 1、完善现有产品和新开发产品的技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整 性和及时性。因设计试制输出的各种技术文件（如 BOM、图纸、规格表、包装要 求、彩卡、说明书等)是以后物料采购、生产制造、检验测试等过程必须遵循的标 准和依据，因此，本部门建议相关部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利 于工作！ 2、完善公司员工薪资管理，员工管理是车间管理最大的困难，只有合理化、透 明化、公平性的薪资管理才能让员工安心工作，才能增强员工积极性的同时提 高生产产能。 3、随着公司规模的增加、生产中使用的工具设备也越来越多，许多工具设备的 使用会因一些小的故障修理不当而造成报废，不但会增加生产成本而且会影响 生产进度，因此建议公司招聘一位工具设备维护方面的专业人员。 4、希望尽快落实仓库相关岗位人员，因为现在仓库许多工作因人员不够而很难 开展。 5．希望业务在订单下发时能够规范化，比如：订单格式、产品质量要求，包装 要求（彩卡，说明书，外箱规格材质）等。 6、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将 影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方 面加强树立与培训。 四、2011 展望 面对二 0 一一年，我们生产部愿以全新的面貌，最饱满的热情去对待每一天， 以公司质量方针“完善企业管理、保证产品质量、提高顾客满意、不断持续改 进”为工作宗旨，在现有的基础上，积极与各部门密切配合，团结协作，克服 存在的不足与困难，提高工作质量，加强生产质量管理，进一步抓好安全生产、 现场 6S，不断自我提高，为企业的发展尽我们最大的努力！ 报告：生产部 2011 年 1 月 15 日
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人力资源年度规划表
人力资源年度规划表 单位：人 时间、学历 时间 级别 现有 年 学历 年 年 硕士 财经 营销 高层 生产 …… 管 财经 理 营销 中层 人 生产 员 …… 财经 基层 营销 生产 小计 高工 技 工程师 术 助工 人 技术员 员 其他 小计 机工 基 电工 层 维修 员 环保 工 小计 填表人： 审核人： 本科 大专 其他
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人力状况统计报表
人力状况统计报表 性别 男（已婚） 男（未婚） 女（已婚） 女（未婚） 硕士以上 本科 大专 其他 构成 现 有 学历 构成 员 户口 工 构成 构 年龄 成 构成 状 服务时间 况 构成 统 计 岗位层级 ____户口 ____户口 51 岁以上 36～50 岁 26～35 岁 25 岁以下 3 年以上 1～3 年 3 个月～1 年 3 个月以下 总经理 副总经理级 部门正副经理级 项目经理级 管理类 技术类 市场销售类 后勤服务类 构成 岗位类别 构成
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1企业人力资源部门行政管理招聘工作总结模板(1)
2020 人力资源部工作总结 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人：即课 目录 CONTENTS Work plan for next year Main Problems Existed 明 年 工 作 计 划 Work highlights 存 在 的 主 要 问 题 01 02 03 04 05 Human resource management 成 情 况 完 Completion of major work 力 资 源 工 作 亮 点 人 主 要 工 作 人 力 资 源 配 置 管 理 PART 01 理管置配源资人 力 01 Human resource management 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘渠道比较 Comparison of recruitment channels 公司现有 岗人员 在 分主 要 为三种途径： 网络 招聘 现场 招聘 内部 介绍 2020 年招聘渠道主要有以下： 方式 XX 网招聘 XX 人才市场 现场招聘 费用 有效期 备注 状态 8888 元年 / 截至 2020 年 12 月 31 日， 年 有 1 效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 3888 元年 / 截至 2020 年 12 月 31 日， 年 有 1 效期 全 年 不限次数 每周三六开放 未开通 周边招聘市场比较 The Comparison of Recruiting Markets Around 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 工 、 技工 普 年 一： 期 8000 年 全限次数， 不 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普 工 年 半： 期 3888 年 全限次数， 不 每天开放 XX 区 年 一： 期 18888 年 全限次数， 不 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 各部门入职及离职总人数 Total number of employees and separations in each department 入职 17 10 12 8 人事部 人事部 市场部 市场部 销售部 20 20 离职 13 16 13 9 推广部 客服部 21 事业部 后勤部 年度总入职 100 人，离职 80 人 销售部 19 15 10 推广部 客服部 事业部 财务部 各部门每月入职及离职人数 Monthly entry and departure numbers of departments 部门入职情况 8 8 7 7 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 客服部 3 事业部 财务部 2 1 部门离职情况 三月 六月 九月 十二月 6 人事部 5 销售部 市场部 推广部 4 客服部 3 事业部 财务部 2 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 Human resources indicators statistics 学历结构 人员类别结构 600 700 500 600 500 400 400 300 2017 年 200 2018 年 100 0 300 2017 年 200 2018 年 100 0 士 硕 科 本 专 大 下 ） 以 技 及 中 中 （ 高 专 中 上 员 员 员 员 员 人 人 人 以 人 人 及 销 助 术 产 层 营 辅 技 生 理 中 程 接 管 直 工 图表说明： 17 中 年专（中技）以上人员数量所占比 图表说明： 17 和 年 例为 28% ， 18 占 年比 动，其他人员都增加了 35.8% ，占比提高 7.83% 18 比 年较除中层以上人员没有变 公司员工培训情况 Training of employees in the company 培训总人次 3888 人 外训人次： 88 人 外训课时： 288 小时 内训人次： 3688 人 内训课时： 7888 小时 培训总课时 7999 小时 备注 : 人均受训学时为 24 小时，比 同 年 去期增长 出共 计 64.2% ，培训费用支 2800 元。 况情作 成工要主 完 02 PART 02 Completion of major work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 招聘工作 Recruitment work 人员招聘 按需招聘、校园招聘 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立长期 合 作 关系，建立人才储备库 员工之间转介绍 在 政府 的 帮助下开拓附近新 的 用 工 市场 人事管理 Personnel management 签订、整理劳动合同 提供各项人力数据及材料 01 02 06 健康证年检 梳理员工档案、分类管理 05 03 专业技术资格考试 04 组织初、中、高级职称申报 培训管理 Training management 助理以上 管理干部 “ 职业化形象与商务礼 仪”满意率 93% 助理级以上 管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行 力 ” 、“ 年 度培训规 划 ”、 “打造高品质沟通团队”、 “ 年 度绩效考评、薪酬设 、 计 奖 惩制度设 计 与 违纪员 工 处 理 ”、 “优秀员 工 训 练营” 生产人员 “ 杰出生产 理管 理 干部 管 技能提升” 满意率 84% 、“安全生产 理管 ” 满意率 79% 培训管理 Training management PART 01 PART 02 PART 03 员工继续教育： 新员工入职培训： 员 工 组织员 工 去 三级安全培训 转正考试 总公司学习 转正考核之安全 PART 04 制造部门员 工 技 核 能考 绩效管理 Performance management ONE 日常绩效管理 各部门月度绩效评定 月度考核 考核与每个人挂钩， 在 资 里体现 当月 工 TWO 制度考核 Institutional assessment PART 02 PART 04 安全生产考核 环境卫生考核 PART 01 员 工 技 能评定考核 PART 03 PART 05 各类违规违纪事件进行跟 踪调查并出具处 理 意见 协助其他部门对有关制度 的 执行 况情 进行抽查（如 6S 检查、消防安全检查） 薪酬管理 Compensation management 薪资核发 绩效调薪、 工资工 龄 调整； 年资度 工 调整；拟定、核发特 殊岗位津贴 年检与社保 2020 年 劳动监察 年 检、申报社会保险缴费基数；每月参 保下保业务办 、 理 各类保险金额 的 计 统 请款、补扣 2020 养 老、失业等应补交金额 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪 、 资 社保统 数 计 据库等人 源 专资力 项统 数 计 据库 专项工作 Special work PART 01 组织技师等级评定 组织高新技术申报 作工 员 工 PART 02 一线员 工 队伍建设 组织 工 满意度调查 梯队干部 动 会指压板活 PART 03 组织季度优秀员 工 评定 协助 配 合 内审 作工 团队建设 Team building 定期组织部门例会，分享 作工 信息 成 员 调整，岗位变动，职责重组、 作工 交接，平稳过渡 积极申报高新技术立项： 内训师队伍建设、安全 知识竞赛 强化部门绩效 理 ，管 作 效工 持续提高 率 PART 03 点亮作工源资人 力 03 Highlights of human resources work 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 工作亮点 Work highlights 校企合作 加强校企合 作 加大招 工 宣传、争取 政府 源资 制度建设 结合《劳动合同法》梳 力 人 理 业 理务 管源资 流程 理 建立健全人 管源 资 力 系 ，拟定《人事 理管 制度体 制度》 完善员 工 福利、员 工 激励等三 项制度 工作亮点 Work highlights 培训管理 点 学习创新 面结合，重 点 突出， 形式多样， 效 成 显著 组织制造部员 工 节能竞赛 争取政府支持 劳动 组织高新技术申报材料 的 填报，获得国家相应 资 金支持共 计 88888 元 （已入财务帐） 题 问要主的在存 04 PART 04 Main Problems Existed 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 存在的主要问题 The main problems PART 01 的 系培训 理管 PART 02 改进 划 实计 统性有待加强，行动 的 后况施 情 续跟进乏 力 ， 内训师队伍建设需探索新 的 思路 理管 干部运用绩效 工 PART 03 具指导员 工 改 进绩效，加强团队建设 的 能 力 有 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任 待 进一步提高，绩效跟进与辅导不足， 绩效反馈与绩效改进普遍缺失 者 的 进 选拔、培养、评估未能有效跟 PART 05 05划计作工年明Work plan for next year 简洁大气 框架完整 修改方便 关键实用 明年总体工作目标 Overall target for next year's work 01 根据新形势、新 要 合企业实际需 要 ，以“ 经营战略，以完 成 2021 销 年售目 的 门 绩效伙伴。 标 具，服 务销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务 中 理管 部真正 为 成业务部 指标为目 的 ，加 持，使人 源资力 率 强业务学 速反应，高效执行”为原 习，提升专业素质与 理管 则，突破常规，创新思维、 技能，建设高效、专精 的 革提供有 力 支 为核心，以服务为导向，运用现代人 工 理 管源 资 力 心。为各部门提供切实有效 支 源 资力 人 的 快 以全面提升人 源 效资力 创新方法，为企业各项变 理管源资人 力 03 服 务 紧紧围绕 2021 公 年司 求，结 02 团队。 持。 创新 提高 明年重点工作 Focus on next year's work 培 训 继任者 加大梯队干部队伍 的 建 培训系统设 计 体系，培育 拓宽继任者候选人 的 内部培训师队伍，构建内 统设 计 、 部课程体系 全面推行绩效 的 过程 理 ，管 跟进 绩效评价反馈及绩效改进 的划计 实施 况 ，情 工绩效 理管 引导部门负责人运用 具完善团队建设 度， 选拔面，系 密切跟进继任者 的 培 考核与评估 绩 效 设 力 养、 明年招聘工作 Recruitment next year 人员招聘 扩宽招聘渠道，尝试摸索 多种招聘渠道； 完善“人才库”、充实企 业人才信息 源资 进一步完善招聘台帐 的 设 ， 计加 强招聘效率指标 的 基础数据 的 记录与统 计 联合高等院校 提供人员支持 人事管理 Personnel management 员工关系管理 劳动合同 理管 完善员 的工 关 理系 管 ； 相 关流程； 加强对用人部门进行员 的 辅工 关 理系 管 导； 人事档案、人员信息管理 完善员 工 人事 理料 管 档案材 ； 加强人事基础数据 的 统 计 ； 培训管理 Training management PART 01 分析培训需 求，系统制 定培训 划计 PART 02 PART 03 PART 04 内训师队伍 加强培训效 完善培训数 建 的 设 的 果 跟进 据库 PART 05 新人培养 计 划 2020 演示完毕感谢聆听 【简洁大气】【框架完整】 【修改方便】【关键实用】 企业名称： XXX 汇报人：即课
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0、季度、年度工作总结报告万能模板
蓝色牛仔材质工作汇报 PPT 模板 业绩总结 未来公司发展 务实 勤劳 进步 发展 创新 电话客服 公司近期 主要业务 PPT 模板下载： www.1ppt.com/moban/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 素材下载： www.1ppt.com/sucai/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ PPT 图表下载： www.1ppt.com/tubiao/ 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ PPT 教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word 教程： www.1ppt.com/word/ Excel 教程： www.1ppt.com/excel/ 资料下载： www.1ppt.com/ziliao/ PPT 课件下载： www.1ppt.com/kejian/ 范文下载： www.1ppt.com/fanwen/ 试卷下载： www.1ppt.com/shiti/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ PPT 论坛： www.1ppt.cn 业务 主要经济业务 业务员推销 股票股息 网络直销 哪个效益高 ？ 业务员推销 电话客服 网络直销 效益最大化 是公司的最终目的和目标 这也是全体员工的目标 我们需要以最短的时间做出最大的效益 股票股息 ？ 未知领域 1 业务员推销 业务员推销主要去各个需求市场推销销售 本公司的产品，并且起到宣传作用。 业绩分析 第一季度 2 3 4 电话客服 业务员推销主要去各个需求市场推销销售 本公司的产品，并且起到宣传作用。 网络直销 业务员推销主要去各个需求市场推销销售 本公司的产品，并且起到宣传作用。 股票股息 业务员推销主要去各个需求市场推销销售 本公司的产品，并且起到宣传作用。 业务员推销 40% 业绩饼图 第一季度 25% 40% 10% 25% 电话客服 25% 网络直销 35% 12% 20% 股票股息 15% 35% 38% 15% 25% 20% 20% 业绩矩图 80 业务员推销： 220 网络直销： 120 电话客服 ： 176 股票股息： 84 80 70 第一季度 76 70 50 50 50 40 40 40 30 20 0 20 24 业绩折图 80 第一季度 40 20 0 业务员推销： 220 网络直销： 120 电话客服 ： 176 股票股息： 84 业务员推销 第一季度 业务员推销主要去各个需求市场推销 销售本公司的产品，并且起到宣传作 用。每天业务员都要外出与客户进行 交流合作，他们为公司争取了很多的 机会和效益，是公司的主要力量，他 们注重的是时间和效率，以最短的时 间争取最大的力量。 电话客服 第一季度 电话客服主要去各个需求市场推 销销售本公司的产品，每天业务 员都要外出与客户进行交流合作， 是公司的主要力量，他们注重的 是时间和效率，以最短的时间争 取最大的力量。 网络直销 第一季度 电话客服主要去各个需求市 场推销销售本公司的产品， 每天业务员都要外出与客户 进行交流合作他们注重的是 时间和效率，以最短的时间 争取最大的力量。 股票股息 第一季度 每天业务员都要外 出与客户进行交流 合作他们注重的是 时间和效率，以最 短的时间争取最大 的力量。 时间 & 效率 在工作中 我们要注重时间和效率 为什么其他同事能比你争取的效率多 这是因为他把握好了时间 可以以最短的时间为公司争取最大的效益 从而也给自己获取最大利益 时间需要我们自己去把握想要更好的生活就需要自己去争取 谢谢观看 公司月季总结报告 享我所爱报告
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年度培训总结报告表
年度培训总结报告 编制人员： 编制部门： XX 教育质量部 模版文件版本： V1.3.1 适用项目范围： XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 文件修改记录表 序 修改人 修改内容 批准人 生效日期 版本号 1 方方 初稿创建 刘传先 2007-10-15 V1.3.0 2 史敬运 体系升级 张亮 2008-5-1 V1.3.1 3 4 5 6 7 8 9 10 文件审批表 单位名称 金智教育 负责人签字（可多人） 签字日期 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 〔 〔 目录 1 报告时间区间..........................................................................................................................1 2 员工培训情况..........................................................................................................................1 3 2.1 培训课程统计..............................................................................................................1 2.2 费用统计......................................................................................................................3 计划执行及修订情况..............................................................................................................3 3.1 计划执行情况..............................................................................................................3 3.2 未实施的计划内培训情况...........................................................................................3 3.3 计划外培训情况...........................................................................................................4 3.4 年度培训计划修订记录...............................................................................................4 4 培训效果..................................................................................................................................4 5 课程体系审计及修订情况.......................................................................................................5 5.1 培训课程描述表修订记录...........................................................................................5 5.2 课程体系审计记录.......................................................................................................5 6 问题及建议..............................................................................................................................5 7 编制..........................................................................................................................................5 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 1 报告时间区间 描述本次报告所包括的时间区间。 2 员工培训情况 将本区间内发生的培训按照不同的培训类别对培训次数、参与人员、培训费用进行统计 分析。 2.1 培训课程统计 按内容分类：管理培训、技术培训、技能培训、新员工培训、其他 分类 数量 参加人员 占参加培训总人 (次) (次) 数的比重 公司制度 质量体系 经营管理(包括非财务人员财务培训 管理 等) 培训 项目管理/团队建设 其他(如演讲技巧、沟通技巧等) 其他 合计 技术 操作系统 培训 数据库 开发平台(中间件、语言等) 内部产品培训 硬件及网络 版权所有 © 江苏金智教育信息技术有限公司，保留所有权利。 第 1 页，共 5 页 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 软件工程(需求分析、设计方法、配置 管理、测试等) 其他(银行业务、财务公司等) 合计 新员工培训 其他 累计 附：各类培训的比例图 按费用分为：免费培训、付费培训 占参加培训总人数 分类 数量(次) 参加人员(次) 的比重 免费培训 付费培训 附：各类培训的比例图 按类型分为：内部培训、外部培训 占参加培训总人数 分类 数量(次) 参加人员(次) 的比重 内部培训 外部培训 附：各类培训的比例图 版权所有 © 江苏金智教育信息技术有限公司，保留所有权利。 第 2 页，共 5 页 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 2.2 费用统计 部门名称 培训类别(按内容) 参加人员(次) 发生费用 合计 累计 各部门培训发生的费用占总费用的比例图： 3 计划执行及修订情况 3.1 计划执行情况 计划时间 计划 实际 培训次数 培训课时 参加人员 培需费用 3.2 未实施的计划内培训情况 序 培训 课程名称 号 类别 培训对象 所需 参加 预计 课时 人数 费用 预计时间 未实施原因 1 2 3 版权所有 © 江苏金智教育信息技术有限公司，保留所有权利。 第 3 页，共 5 页 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 4 5 3.3 计划外培训情况 序 培训 培训时 课程名称 号 类别 培训 课 参加 教师 时 人数 培训对象 间 费用 备注 1 2 3 4 5 3.4 年度培训计划修订记录 序号 版本 修订时间 修订原因 修订内容 1 2 3 4 培训效果 总体评价年度培训效果。 版权所有 © 江苏金智教育信息技术有限公司，保留所有权利。 第 4 页，共 5 页 XX 教育 文件名称： 年度培训总结报告 5 课程体系审计及修订情况 5.1 培训课程描述表修订记录 序号 版本 修订时间 修订原因 修订内容 1 2 3 5.2 课程体系审计记录 序号 审计时间 审计内容 参加人员 审计结果 1 2 3 4 6 问题及建议 7 编制 编制人 日期 提交对象 ＝＝ 文档结束 ＝＝ 版权所有 © 江苏金智教育信息技术有限公司，保留所有权利。 第 5 页，共 5 页
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公司年度培训工作计划（完整版）
某集团有限公司 工作计划 人力资源部 编号： XX 年 度 培 训 工 作 计 划 编制： XXX 审核：XXXX 某某集团人力资源部 **年**月**日 1 XX 年培训工作计划 目 录 一、 计划概要…………………………………………………………..………………………….…………………..……..2 二、 计划依据………………………………………………………………………………………….………………………..2 三、 培训工作原则、方针和要求………………………………………………………..……………..……………..2 四、 培训工作目标……………………………………………………………………………….……………………………3 五、 培训体系建设……………………………………………………………………………….…………………………..4 六、 XX 年培训课程计划………………………………………………………………….…….……………………….5 1、 新员工入司培训…………………………………………………………………..…………………..…………………5 2、 在职培训……………………………………………………………………………………………………....…………6 3、 计划外培训……………………………………………………………………………………………………………....9 七、 重点培训项目………………………………………………………………….……….………………..……………….9 八、 财务预算……………………………………………………………………….……….…………………..……………….10 九、 培训效果评估…………………………………………………………………………..………………………………….11 十、 计划控制……………………………………………………………………………….………………………………….10 十一、 一、 附件: 《XX 年度培训调查数据统计分析报告》………………………………………………………11 计划概要 本计划主要内容为某某控股 XX 年人力资源部培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培 训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、 计划依据 2 XX 年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，人力资源部特制定了培训原则、方针和要求 ， 用以指导全年培训工作的开展。 1、 培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、 培训方针 以某某文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有某某特色的全员培训机制，全面促进员 工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； 传递和发展某某文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感； 3 使所有在岗员工年内至少平均享有 40 小时的业务和技能培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 打造“中层干部管理技能培训”和“人力资源团队专业技能培训”两门品牌课程； 建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。 五、 序号 培训体系建设 任务 1 编撰《培训管理手册》 2 继续“周末学校”培训活动 作用和措施 规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序，培训活动管理与效 X 年 X 月 果评估指南，培训师的管理规定，培训课程开发与采购管理规定，委外培训管理 X 日完成 规定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定 等。 增强了公司的凝聚力和影响力，促使公司内部产生重学习、爱学习的公司文 化；“周末学校”培训活动计划每一个月发布一次，让员工依据自己的需要安排 合理选择课程。 提高培训管理水平，降低培训成本；在 XX 年度，人力资源部将通过甄选、 3 建立内外部讲师队伍 培训、考核和评定，开发 15 位内部培训师，而且年授课量不低于 25 小时；另外 与 20 位左右外部独立讲师建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。 提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，长期出差的 4 实施多样化的培训方式 备注 员工也有参加培训的机会；具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教学、建立 学习小组等。 4 打造“中层干部管理技能培训”和“人力资源团队专业技能培训”两门品牌 5 建立品牌课程和巡回演讲机制 课程，在某某集团内部大范围地推广，以提升某某集团全体中层管理人员及人力 资源专干的管理素质和技能。 XX 年度，集团内巡回演讲次数不低于 6 次。 建立以公司全体正式员工为基础，以业务主管/骨干及其以上人员为重点的 6 建立员工职业生涯发展系统 职业生涯发展系统；为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划，制定与职 位升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。 XX 年课程编排计划 六、 1、 新员工入司培训 新员工入司培训是每个新员工必须参加的培训项目。入司培训分为两部分：一是在新员工来公司报到之日，进行的简单的入司培训；二是每两 个月内统一举行一次新员工培训，详细讲述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。 类 型 培训时间 序 培训项目 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 培训 累计 培训 课时 课时 讲师 预算 （万 培训 对象 ） 新 1 企业文化和发展历史 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 4 24 内部 - 新员工 员 2 员工行为规范与要求 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 工 3 企业业务和相关概要知识 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 入 4 员工礼仪 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 司 5 人事、财务和财务制度概要 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 6 内部 - 新员工 培 6 劳动安全制度 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 6 内部 - 新员工 7 岗位职责培训和指导 内部 - 新员工 训 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 5 ◆ ◆ 备注 到岗一周内执行 8 员工试用期职业辅导计划 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 内部 - 新员工 到岗三个月内执行 注：◆ 表示实施的时间 2、在职培训 培训 类别 公共 培训 培训时间 序 培训项目 号 1 2 3 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 企业文化 ◆ 2 语言技能 ◆ ◆ ◆ 3 计算机技能 ◆ 4 拓展训练 5 读书活动 4 5 6 7 8 课 ◆ ◆ ◆ 9 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 时 累计 培训讲 课时 师 预算 培训 （万 对象 ） 3 12 内部 - 全体参加 2 24 外请 0.8 自愿参加 2 48 外请 0.6 自愿参加 14 14 外部 7 全体参加 - - - 0.8 全体 7 7 外请 1.0 全体参加 3 6 内部 - 副部长以上领导必须参加 3 3 内部 - 副部长以上领导必须参加 14 14 外请 2.5 6 7 管理 8 高效沟通和协调能力训练 技能 9 高绩效团队建设 10 提升领导能力和管理技巧 11 项目管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 项目经理，投资经理，商 务经理，行政经理，项目 指挥长，招投标人员等 12 目标与绩效管理 ◆ ◆ 6 备注 3 6 内部 - 副部长以上领导必须参加 完成 完成 13 变革管理 14 专业形象和商务礼仪 15 中层干部管理技能培训 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 6 外请 1 4 8 外部 0．5 7 28 内部 - 副部长以上领导必须参加 全体参加 全体中层干部（巡回演 讲） 16 人力资源专干培训 ◆ ◆ ◆ 4 16 内部 - 人事经理，招聘经理，培 训经理，各部门主管等 17 时间管理 ◆ ◆ 4 8 内部 - 全体参加 完成 18 会议管理 ◆ ◆ 4 8 内部 - 全体参加 完成 19 双赢谈判技巧 4 8 外请 ◆ ◆ 1 行政经理，投资经理，采 购经理，商务经理，培训 经理，采购经理，招标等 20 商务演讲技巧 ◆ ◆ 4 8 内部 - 招聘经理，文化项目经理 商务经理，营销经理等 管理 技能 21 有效的沟通 ◆ 22 职业化前台文员接待技能 ◆ 23 办公室行政管理 ◆ ◆ ◆ 4 8 内部 - 7 7 外请 0.3 4 8 内部 - 全体参加 文员，秘书，前台等 行政经理，文员，秘书， 前台等 24 非人力资源经理的人力资源 ◆ 7 7 外请 2 部门主管以上岗位 7 7 外请 2 部门主管以上岗位 7 7 外请 1 全体参加 7 7 外请 0.8 全体参加 4 4 内部 - 各部门主管 管理 25 非财务经理的财务管理 26 压力管理 27 自我营销 28 新员工入司引导 ◆ ◆ ◆ ◆ 7 29 网络安全讲座 30 机械行业发展态势研讨会 ◆ 4 ◆ ◆ 4 - - 外请 0.1 IT 本部全体人员 委外 0.2 研究所项目经理，战略经 完成 理等 专业 知识 31 机械行业发展讲座 32 合同法 33 财务（投资方向） ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 6 内部 - 全体参加 完成 4 8 内部 - 全体参加 完成 4 8 外请 0.2 财务人员，投资经理，财 务审计 34 国际贸易实务 ◆ 4 8 外请 0.2 国际合作部合作经理，商 务经理等 专业 35 投资并购案例分析 ◆ ◆ ◆ ◆ 4 16 内部 - 投资经理，律师，产业研 完成 究经理等 技能 36 企业文化建设 37 公共关系管理 38 如何制定有效的市场计划 39 品牌建设 40 工程资料备案管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ - - 委外 0.5 公关部部长、项目经理、编 参考重 辑、记者、培训经理等 工课程 - - 委外 0.2 公共宣传部部长 - - 委外 0.4 市场经理、传播经理等 - - 委外 0.3 品牌经理、市场经理等 4 4 外请 0.2 工程项目经理，备案工程 师，土建、电气工程师等 42 工程招投标管理 ◆ 4 4 外请 0.2 工程项目经理，招投标经 理等 43 基建预决算 ◆ 4 4 外请 0.2 基建审计、基建项目经理、 会计等 44 项目评估与投资决策 ◆ 4 4 外请 0.2 投资经理，证券分析，项 目经理，产业研究经理等 45 企业竞争情报 ◆ 4 4 外请 0.2 产业研究理，市场经理， 投资经理，公关人员等 8 46 驾照年审 依据上海市统一的时间要求 - - 外派 0.2 司机 47 会计上岗证 依据上海市统一的时间要求 - - 外派 0.4 财务部会计 48 用工年检、社保、公积金培训 依据上海市统一的时间要求 - - 外派 - 人事经理 49 租赁营销 内部 - 投资经理，市场经理，营 ◆ ◆ 4 8 销经理，商务经理 等 50 客户管理 ◆ ◆ 4 8 内部 - 国际业务经理，客户管理 人员，商务经理等 3、计划外培训 计划外培训是指不在本年度计划内的培训项目。参与计划外培训需要办理申请-批准手续，具体流程如下： 员工提出申请 部门审批 人力部门核定和 备案 培训结束，上交培 训费用凭证和证书 输入培训档案 申请原则 培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要 一般应提前半个月申请（培训申请表） 需要费用没有超出预算（单次及累计） 同一主题内容一年原则只能批准一次 七、 重点培训项目 1、 高效沟通与协调训练 培训目标：改善公司内部沟通方面存在的问题，提高沟通与协调的效率，保障内部合作顺畅； 培训对象：全体公司员工 培训预算：1.5 万（7 小时） 培训时间：5 月份 9 培训意义：现在，公司的业务发展很迅速，各个公司、部门之间的联系比较频繁，资源上也需要相互支持，然而，由于公司 分布在长沙、上海、北京等各地，员工之间比较陌生，即便是在同一地点办公，不同部门之间协作也存在问题；通过这个培 训，可以在一定程度上改善沟通方面的问题，提高公司的运作效率。 2、 项目管理 培训目标：解决项目管理中出现的沟通管理、计划管理、授权管理、预算管理等问题，有效提高项目经理的项目管理能力； 培训对象：项目经理以及部门相关人员。 培训预算：2.5 万（14 小时） 培训时间：4 月份 培训意义：经过调查，基建部和重大项目办等部门，项目管理方面存在一些进度托期、费用超支、沟通不畅等问题，为了保 证实现公司远大的战略目标，项目的进度和质量十分重要，为了保证各个项目都能保质保量的完成，实施项目管理的培训 便显的比较迫切。 3、 两非培训（非人力资源经理的人力资源管理，非财务经理的财务管理） 培训目标：1）使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法，制定有效的目标业绩计划，掌握薪资报酬的制定原则， 协助员工发展个人职业生涯规划；树立团队意识及掌握组建优秀团队的方法和技能； 2）了解财务运作概况和财务上常用的概念，掌握财务预算和控制的基本技能；强化成本意识，树立节约的思想观念。 培训预算：4 万（共 28 小时） 培训时间：4-6 月 培训意义：公司处在快速成长期，大量地招聘新员工，在这样的特殊阶段，各部门主管都要懂的基本的人力资源管理知识 和掌握基本的人力资源管理技能，这对于发挥员工的积极性和创造性具有重要的意义。对于财务方面也是一样，掌握一些财 务知识对于控制经营成本有重要意义。 4、 拓展培训 培训目标：增进对自己和同事的了解和信任，建立一个良好的沟通环境；建立开放的心态，加强沟通和交流；增强团队意 识和员工凝聚力； 培训预算：7 万（1000 元/人，共 2 天 2 夜） 培训时间：4-5 月 培训意义：对于快速成长的公司，员工之间相互比较陌生，员工对公司的集体感不强烈，在这样情况下，拓展培训是一个 比较好的解决方式，它可以使员工之间很快的熟悉并建立稳定的信任关系。 10 八、 财务预算 1. 公司内部组织的培训费用 内部讲师授课费用 50 元/小时（重工标准），总课时为 251 小时，合计授课费 12550 元 教材及相关的耗费，每次 100 元，47 次合计 4700 元。 2. 外请专家和外派参加研讨会的费用 培训师费用为 264000 元，与此相关的资料费，招待费计 5000 元，合计 269000 元 3. 计划外培训的费用估算，总计 20000 元 合计：12550+4700+269000+20000=306250 元（约 30 万元） 九、 培训效果评估 一般情况下，培训效果评估共有四个层次：反应、学习、行为、成果，在某某控股当前的条件下，可以做到第三层级，即通过 评估确认员工的在行为上的变化，比如工作更加积极、团队合作精神增强等。 培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成《课程培训评估表》。 培训结束 3 个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表，作为编制下一年度培 训计划及培训持续改进的依据之一。 十、 计划控制 月度工作计划和费用预算：培训经理每月末提交次月培训计划和相应的费用预算交人力资源部部门主管； 月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结。 在每周周末，提交周课程培训计划，并将培训计划通知相关人员。 11 日常培训工作与人力资源部部门主管进行即时沟通，人力资源部部门主管对培训效果负责。 培训与员工的绩效挂钩，促使员工完成年度最低 40 小时的培训任务。 完善硬件条件，购买摄像机、录音机各一部。 12
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招聘方法工具汇集
招聘方法工具汇集 招聘流程： 职务说明书——招聘计划（时间、岗位、人数、任职资格）——招幕；了解市场；发布信息； 接受申请——选拔；初步筛选；笔试；面试；其他测试——录用（作出决策、发出通知） ——评价；程序；技能；效率 招聘前要知道的几件事： What-------------------------------工作职责 Who-------------------------------任职资格 For whom------------------------上下级 Where-----------------------------工作场所 When------------------------------工作时间 Why-------------------------------理由 How-------------------------------工作方式 招聘面试的方法： 1．Star 面试法（行为描述面试法） 2． BEI 面试法（行为事件面试法） 3．非结构化面试 4．结构化面试 5．压力面试 6．情景面试 7．角色扮演 8．即席演讲与问答 9．无领导小组面试 10．公文筐测验 11．管理游戏 人才测评工具： 1、MBTI 性格类型测试MBTI 迈尔斯/布里格斯类型指标 用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征和 潜力，属于类型学测验。 2、霍兰德职业性向测试 用于考察参测人员职业兴趣和能力特长，以便确定其职业倾向。该测试对于考察参测人员 是否符合用人单位职位需求具有参考价值。 3、菲尔人格倾向测试 4、LIFO 人生取向和职业价值观测试 5、普林顿个人创造力测试 6、卡特尔十六种价格因素测验16PF 7、爱德华氏个人偏好量表 8、48 类人基本性格分析 9、笔迹分析 10、血型分析 11、DISC 〈人才性格测评工具〉 12、FIT IN〈人才性格测试〉 招聘要知道的几个公式： 1．总成本效用=录用人数/招聘总成本 2．招募成本效用=应聘人数/招募期间费用 3．选拔成本效用=被选人数/选拔期间费用 4．人员录用效用=正式录用人数/录用期间费用 5．录用比=录用人数/应聘人数×100% 6．招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 7．应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 用人单位招聘标准的发展过程： 1、 从单一标准向复合标准 2、 从岗位基本需求向岗位胜任力需求 3、 从直觉标准向科学标准 胜任能力包括： 1、 认知能力——即一个人分析和思考问题的能力 2、 工作风格——即一个人在某种情况下是如何采取行动的 3、 人际交往能力——即与人打交道的种种技能 拟定有效的面试问题 与工作经历有关的问题： 1．请简单介绍一下你的工作经历。 2．你认为自己具备什么样的技能和能力能够把这项工作做好？举例说明。 3．在你目前的工作中．你与顾客之间是什么类型的联系？联系很多吗？ 4．你喜欢目前的工作吗？为什么想换工作？你应聘这一职位的原因是什么？ 与教育程度及所受培训有关的问题： 1．谈一谈你所接受的正规教育以及你所接受的任何与从事该工作有关的培训。 2．你最喜欢的学习方式是怎样的？ 3．能否描述一下你曾经教别人做某事的经历，你是怎么教的？ 与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题： 1.描述一下你的工作方法。换句话说，你喜欢监督多一些还是少一些？你喜欢独立一个人工 作还是在团队中工作？你喜欢在一段时间内只完成一件事，还是同时做几件事？ 2.你认为你现在的企业经营者会如何评价你的工作及工作态度？ 3.为什么你认为你喜欢并能胜任这一工作？ 4.描述一下你在工作中曾遇到的一个困难，你是如何克服它的？ 其他问题： 1.对于该工作的职责和绩效期望，你有什么问题吗？ 2.我能否同你以前的企业主取得联系？你能否给我提供 3 位职业证明人？ 3.如果你被录用，什么时候可以开始上班？ 客户服务意识的问题： 1．在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？ 2．在与客户交往时，你一般注重哪些地方？ 3．当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？ 4．你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？ 5．你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？ 6．当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了， 你会如何处理？ 7．你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？具体考核指标 是怎么分解、计算该指标的？ 团队合作意识的问题： 1．请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。 2．你和同事怎样合作？ 3．你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？ 4．你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？ 5．请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人） 6．在新加入 xx 公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？ 主动性方面的问题： 1．如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？ 2．你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样处理 的？ 3．就你看，你目前工作部门中最主要的问题（缺陷）在哪里？从你自身角度，有 没有考虑过改进它，你是怎么做的？ 4．你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么办？ 承受压力能力的问题： 1．从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯，但是我们需要能够承担更多责任 的人。 2．当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？ 3．假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就 对你降低要求，这时你会怎么做？ 4．你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有对你的生活带来影响，你是如何 看待的？ 5．什么样的情形会让你感到沮丧？ 6．从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长，如果我们聘用你，你会待多久？ 从你自身来看，你认为你存在的问题主要有哪些？ 7．我们对你的书面材料比较满意，所以才请你来面试，但是说实话，你在面试中的表现 却令我们很失望你能解释一下原因吗？ STAR 面试法 SITUATION---------------------背景 / 情景 TASK/TARGET-----------------任务 / 目标 ACTION-------------------------行动 / 行动 RESULT--------------------------结果 / 结果 在招聘面试中，仅仅通过应聘者的简历无法全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度 及其工作风格、性格特点等方面的情况。而使用 STAR 技巧则可以对应聘者做出全面而客观 的评价。 首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的 背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是 与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。 其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具 体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作 与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。 再次，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何 完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可 以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。 最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是 不好，好是因为什么，不好又是因为什么。 这样，通过 STAR 式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应 聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合 适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢 的局面。 校园招聘 8 个核心问题： 第一，请你举 1 个具体的例子，说明你是如何设定 1 个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在 1 项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获 得你所希望的结果。 第三，请你描述 1 种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且 自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举 1 个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举 1 个例子，说明在完成 1 项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举 1 个例子，说明你的 1 个有创意的建议曾经对 1 项计划的成功起到了重要的 作用。 第七，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行 1 个评估，并且能将注 意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样学习 1 门技术并且怎样将它用于实际工作中。 面试题库 影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人时，让 别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与他人的共同 的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通常能够使同事和 客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这方面的能力。 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目 的。 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工 友改正他的不道德行为？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办 法来说服管理层不要这样做？ 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。 你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作 的？ 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取 什么措施来改变这种情况的？ 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推 销给你的老板的？ 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法 来减少员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提 高他的工作效率？ 客户服务类工作： 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有事情 的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并理解他人 的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户，就没有生意；没 有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服务和保证公司兴旺发 达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及他们的服务能力。 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是 怎样使客户回心转意的？ 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 你认为质量和客户服务的关系是什么？ 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什么？ 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题 的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很 重要？ 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 统计数字表明，19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也 不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己 的看法？ 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一 种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一定 表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作 目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这 些素质。 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方 法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？ 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决 这个困难中起了什么作用？ 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 你认为怎样才算一个好的团队者？ 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个 团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种 情况的？ 有效的沟通技能 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工 的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解 应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准 确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位 清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技 能。 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的 问题才好？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 请说一下别人是怎样看你的？ 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变 他的不良行为的？ 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对 你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 你认为良好沟通的关键是什么？ 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方 能够自己解决问题，你会怎样做？ 培养人的能力 若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通员工 培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励每位员工奋 发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精神，善于承担责任 的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎 样奖励他们的？ 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ 你怎样决定工作中的分工负责情况的？ 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？ 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？ 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？ 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？ 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改 变他的态度？ 销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的 产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从广告到咨询 服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技 能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略和市场渗入策略； （４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得较好个人业绩的欲望， 又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则；（７）做事积极主动，又善于和 他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 若受到奖励，你有什么感想？ 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素 质是十分重要的？ 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技 能和技巧？ 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么 办法以确保达到销售任务目标的？ 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才 能缩短？ 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定 客户？ 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 请向我推销一下这支铅笔。 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样 说服这个客户购买你的产品？ 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司 内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你 该怎样说？ 工作主动性 工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动的人 往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中，他们会尽 心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展做出贡献。这类 员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难题。下面的问题主要 是考核应聘者这方面的素质的。 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标 特别重要。 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 工作中使你最满意的地方是什么？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 你最后一次违反规定是什么时候？ 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 适应能力 每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那 些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要 组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他 们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的 冲突而取得预期工作效果的经历。 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？ 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样， 你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？ 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即 使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？ 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？ 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又 特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？ 正直 正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。对成年 人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财时，公司在用 这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要正直、诚实。因此， 在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下面一些问题能够了解应聘者 在这方面的情况。 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事 情继续做下去。 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们吗？ 如果会的话，你该怎样做？ 讲一个你的正直受到挑战的经历。 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门 的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会怎么 办？ 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订 单还在办公桌上呢），你会怎么办？ 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该 知道这件事，你该怎么办？ 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老 板却拒绝了。你是怎样办的？ 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？ 信心 信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往 在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他 们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问 题可以看出应聘者在这方面的情况。 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑 战性？ 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？ 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举 实例说明。 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间 的冲突的？ 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种 局面？ 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？ 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？ 你是怎样获得新观点和新主张的？ 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的 变化？ 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作的？ 为什么？你是怎样完成这些工作的？ 灵活多变性 灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时，知道 如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大区别的， 为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善于变通的人也 很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应聘者在这方面的能 力。 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的 话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？ 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样 的人成功共事？ 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作的？ 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？ 你是怎样计划每天（每周）的活动的？ 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时 间内来完成这些工作？ 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？ 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些 是工作重点，而哪些是次重点的？ 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？ 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为 什么要干那些非本职工作呢？ 继续学习 当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作 优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不 是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该 听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。 那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来 考察应聘者是否具备这方面素质的。 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？ 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？ 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟 糕的事件中学到了很多。 过去 12 个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？ 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法 来达到这一目的？ 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？ 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变 化？ 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？ 为了干这个工作，你都做了哪些准备？ 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎 样办？ 决策和分析问题的能力 简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合 能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析 和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空 中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在 这方面的能力。 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈 谈你的体会。 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说你 做决定的过程。 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？ 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？ 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎 样做出来的？ 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？ 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？ 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？ 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决 这个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 战略家素质(统揽全局的能力) 没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局的应聘 者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围绕着公司整 体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘者加盟公司，他 们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。下面的一些问题能 够看出应聘者是否具备这样的才华。 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐 了什么样的解决问题的办法？ 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些 目标的重要性的？ 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？ 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题 的解决，并做出了某些贡献。 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？ 假如管理层要求你裁员 20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人员？ 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机， 你该怎样决定先做什么，后做什么？ 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？ 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任务、 项目以及责任等？ 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽 略了什么？ 自我评估式问题 这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这 类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘 者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？ 请你自己描述一下自己。 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？ 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？ 你认为你的工作效率怎么样？ 什么东西促使你努力工作？ 你认为你对工作的最重要的贡献是什么？ 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ 什么特别的素质使你和他人有所区别？ 你为什么认为你很胜任这个工作？ 面试新毕业学生所要使用的问题 当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希望录 用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能力、毅力 （时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述目的服务的。 你为什么想读大学？ 你为什么选择。。。大学（学院）读书？ 大学时，你为什么选择。。。专业？ 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？ 为什么？ 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？ 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？ 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？ 你哪门课学得最好？为什么？ 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习的？ 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？ 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对 你最具有挑战性？ 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动， 你都学了些什么？ 考核应聘者目标的问题 很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想：“如果 他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为工作表现差 或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。隐含的意思是， 他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评估该应聘者对你公司 工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后再看看公司的职位是否能 满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的情况的。 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？ 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？ 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？ 未来工作中，你想避免些什么？为什么？ 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学 到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？ 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？ 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？ 喜欢升职还是喜欢原地踏步 其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要那些 安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或承担更多的 工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现状。 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？ 你在学校时想做些什么？ 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？ 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？ 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？ 过去 12 个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？ 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？ 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你 开始是怎样获得那份工作的？ 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份 外工作你做得怎么样？ 请讲一个你十分喜欢的工作。 推销职位 坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。你该怎 样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多么多么伟大， 但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将问出什么对应聘者 更加具有吸引力。 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？ 这个条件在工作中为什么显得重要？ 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？ 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？ 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？ 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？ 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？ 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？ 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？ 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？ 时间观念 时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？ 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基 本的方法是什么？ 效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？ 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大 的危机。你该怎样分配时间？ 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？ 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是 怎样努力解决那个难题的？ 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克 服由此带来的巨大麻烦的？ 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你 不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？ 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途时， 你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做出哪种选择？ 主动性和独立思考能力 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？ 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说 明，你该怎么开始这个项目？ 你想承担多更大的责任吗？为什么？ 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问 题？ 工作给你带来的最大的满足是什么？ 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？ 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。 工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？ 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职 工作以外的工作。 交际能力 应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的 最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们 绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面 的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维 持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？ 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道， 这个人思维和工作都很死板。 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？ 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作 效率提高，你是怎样做的？ 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？ 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？ 你认为这些年来同事对你怎么样？ 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？ 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑 战性的事情是什么？ 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？ 管理能力 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？ 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低 这种变化对员工的影响的？ 那些后来不归你管理的人干得怎么样？ 讲讲你在什么环境下管理得最好？ 你认为你的管理方法的特点是什么？ 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ 什么事最影响员工的工作热情？ 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高 工作效率的？ 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？ 把目标作为管理方法之一 有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在 能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚， 成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果 应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。 下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。 有效目标包括哪些因素？ 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该 怎样做？ 请说说你订立目标的程序。 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有 挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？ 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？ 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？ 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检 查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑 战性的目标？ 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？ 鼓励创新和革新的能力 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功 的冒险者的。 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推 行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工 们适应那些变化的。 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 独立工作的能力 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很 严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问 题的？ 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？ 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍 了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？ 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问 题，是怎样解决的。 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业 知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？ 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这 个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？ 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该 怎样决定是否需要他人的帮助？ 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？ 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？ 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？ 办事员（及秘书）的工作技能 有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作用。通 过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力集中到一些 更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们为之服务的管理 人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的老板们就能形成很好 的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。 你想和你的老板建立什么样的关系？ 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重要， 应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？ 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？ 用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？ 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个 工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？ 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？ 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你 会采取什么样的方法来提高工作效率？ 你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那 些活？ 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你 是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？ 处理矛盾和冲突的能力 很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。 在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中 你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？ 你在解决这个问题中起了什么作用？ 假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在 危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？ 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？ 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥 补你们之间的分歧的？ 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？ 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信 息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个 问题？ 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时， 你是怎样解决的？ 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾 和冲突？ 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？ 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ 服从意识 某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情向你 汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好关系是十 分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应聘者有和领导发 生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他们能够独立工作并有 很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题问题能够看出应聘者对上 司的态度。 你喜欢被人管着吗？ 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理 这个问题的？ 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？ 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别好。 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如 调整后的工作很难做，你该怎么办？ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？ 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？ 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？ 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性 的事情是什么？ 建立合作关系的能力 若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并保持 合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇来的管理人 员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的信息。同时，这 个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些问题涉及到这方面内 容的考察。 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？ 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？ 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出， 并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什么？ 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？ 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围? 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？ 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么 时候参与有必要，什么时候参与没有必要？ 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？ 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？ 了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上的。因 此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联系在一起，并 要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以互相替代的经理， 和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远成功的关键的经理，会 采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户提供优质服务的销售人员和 那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做法也完全不同。下面的问题就是 了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。 你认为你最基本的商业理念是什么？ 请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理 念如何引导你以前的工作的？ 哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？ 举报
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人事部年终分析报告
员工编号 TP1 TP2 性别 部门 学历 职级 属性 女 部门2 本科 初级职员 正式 男 女 部门6 部门5 本科 其他 初级职员 初级职员 正式 正式 女 部门3 本科 中级职员 正式 6 6 TP5 女 部门5 本科 初级管理 正式 8 TP6 TP7 女 部门6 硕士 初级管理 正式 男 部门1 其他 中级职员 实习 4 5 TP8 女 男 部门2 部门6 其他 硕士 中级职员 中级职员 实习 实习 女 女 部门3 部门5 其他 本科 中级职员 初级管理 正式 实习 男 部门5 其他 中级职员 实习 男 女 部门4 部门5 本科 本科 初级管理 初级职员 正式 实习 女 部门5 其他 中级职员 正式 女 女 部门4 部门1 硕士 硕士 中级职员 初级职员 实习 实习 男 部门3 硕士 中级职员 实习 男 男 部门2 部门2 其他 其他 初级管理 中级职员 实习 实习 男 男 部门4 部门3 硕士 硕士 中级职员 初级管理 正式 实习 女 部门5 硕士 初级职员 实习 女 女 部门1 部门5 本科 硕士 初级管理 中级职员 正式 正式 TP3 TP4 TP9 TP10 TP11 TP12 TP13 TP14 TP15 TP16 TP17 TP18 TP19 TP20 TP21 TP22 TP23 TP24 TP25 TP26 工龄 4 2 5 6 4 5 4 3 3 3 6 2 4 5 6 7 5 4 6 男 部门1 本科 中级职员 正式 5 7 TP27 男 部门4 其他 中级职员 实习 5 TP28 TP29 男 部门3 硕士 初级管理 实习 女 部门2 本科 初级职员 正式 3 5 TP30 男 部门2 本科 初级职员 实习 6 TP31 男 部门3 硕士 初级管理 正式 5 TP32 男 部门1 其他 中级职员 实习 4 TP33 女 女 部门6 部门2 其他 本科 中级职员 初级职员 正式 实习 5 男 部门2 本科 初级职员 正式 TP36 TP37 女 部门1 本科 初级管理 正式 男 部门1 硕士 中级职员 实习 TP38 女 女 部门4 部门4 本科 硕士 初级管理 中级职员 正式 实习 TP34 TP35 TP39 7 6 4 5 7 3 TP40 女 部门2 本科 中级职员 实习 4 TP41 男 部门2 硕士 中级职员 正式 6 TP42 TP43 女 部门2 其他 中级职员 实习 男 男 部门4 部门2 本科 本科 初级职员 中级职员 正式 实习 4 5 女 部门3 硕士 初级职员 实习 5 3 TP46 男 部门2 其他 初级职员 正式 3 TP47 TP48 女 部门3 硕士 初级管理 正式 女 部门5 本科 中级职员 实习 2 7 TP49 女 男 部门1 部门5 其他 硕士 中级职员 初级管理 实习 实习 男 女 部门1 部门2 其他 硕士 初级管理 初级管理 实习 正式 女 部门5 其他 初级管理 正式 男 女 部门5 部门3 硕士 本科 初级管理 中级职员 正式 实习 男 部门1 本科 中级职员 实习 男 女 部门4 部门2 其他 其他 中级职员 初级管理 正式 正式 女 部门1 本科 中级职员 正式 男 女 部门5 部门5 其他 本科 中级职员 初级职员 正式 正式 男 女 部门1 部门2 硕士 硕士 初级职员 初级职员 实习 正式 男 部门2 其他 中级职员 实习 男 男 部门3 部门4 其他 本科 初级管理 初级管理 正式 实习 TP44 TP45 TP50 TP51 TP52 TP53 TP54 TP55 TP56 TP57 TP58 TP59 TP60 TP61 TP62 TP63 TP64 TP65 TP66 TP67 6 7 7 5 3 5 5 6 5 6 8 8 8 7 6 5 5 女 部门5 其他 初级职员 实习 3 4 TP68 男 部门3 其他 初级职员 正式 7 TP69 TP70 男 部门6 硕士 初级职员 实习 女 部门2 硕士 中级职员 正式 5 3 TP71 男 部门5 硕士 中级职员 正式 5 TP72 女 部门1 其他 中级职员 实习 5 TP73 女 部门4 本科 初级职员 实习 6 TP74 男 女 部门3 部门2 硕士 其他 中级职员 中级职员 正式 实习 2 男 部门2 本科 初级管理 正式 TP77 TP78 女 部门1 其他 初级职员 实习 男 部门6 本科 初级职员 实习 TP79 男 男 部门2 部门5 硕士 其他 中级职员 中级职员 正式 实习 TP75 TP76 TP80 8 8 8 6 6 6 TP81 男 部门2 硕士 初级管理 正式 3 TP82 女 部门3 硕士 初级职员 正式 6 TP83 TP84 女 部门4 本科 初级管理 正式 女 女 部门4 部门6 其他 其他 中级职员 初级职员 正式 正式 4 3 男 部门4 本科 中级职员 实习 3 5 TP87 男 部门2 硕士 初级管理 实习 6 TP88 TP89 男 部门2 本科 中级职员 正式 女 部门5 硕士 初级管理 正式 6 8 TP90 男 男 部门4 部门5 其他 本科 初级职员 初级管理 实习 实习 男 男 部门6 部门5 硕士 硕士 初级职员 中级职员 实习 实习 男 部门6 其他 初级管理 实习 女 女 部门2 部门3 其他 其他 初级管理 中级职员 正式 正式 女 部门2 其他 初级职员 实习 男 男 部门2 部门5 其他 其他 初级职员 初级职员 实习 实习 男 部门6 硕士 中级职员 实习 女 男 部门3 部门5 其他 其他 中级职员 初级管理 实习 正式 女 男 部门1 部门1 硕士 其他 中级职员 初级管理 正式 实习 女 部门5 硕士 初级管理 实习 女 部门4 硕士 初级管理 实习 TP85 TP86 TP91 TP92 TP93 TP94 TP95 TP96 TP97 TP98 TP99 TP100 TP101 TP102 TP103 TP104 TP105 TP106 4 2 2 6 3 6 6 7 6 5 3 7 5 4 4 6 6 司龄 2 1 属性 正式 实习 人数 50 56 3 4 性别 5 男 人数 54 1 3 女 52 2 学历 本科 人数 31 36 4 1 4 2 1 2 1 3 1 2 硕士 其他 部门 部门1 部门2 部门3 部门4 39 人数 16 27 15 部门5 15 23 部门6 10 4 工龄 1 人数 0 3 3 2 3 6 15 2 4 4 5 15 25 2 6 26 1 4 7 8 11 8 2 司龄 1 人数 21 2 2 23 4 3 3 4 20 25 3 4 5 17 4 职级 初级职员 人数 29 2 3 4 3 4 1 2 初级管理 32 4 中级职员 45 1 4 4 1 1 1 4 3 4 4 2 1 2 2 3 3 4 5 5 5 5 5 2 3 2 1 5 2 1 4 2 5 1 5 5 5 4 5 4 2 3 2 1 1 4 3 3 5 3 1 1 4 2 5 3 4 3 4 2 5 2 1 3 5 5 2020 人事部年终分析报告 概括与分析 性别分布 男 52 学历分 女 本科 54 39 司龄分布情况 30 硕士 司龄分布情况 30 25 20 15 10 5 0 1 2 3 更多资料请观众公众号：人资攻略 4 析报告 部门人数分 学历分布 本科 硕士 部门 6 其他 10 部门 5 31 39 部门 4 15 部门 3 15 部门 2 36 部门 1 工龄分布情 布情况 30 工龄分布情 布情况 3 30 25 20 15 10 5 4 5 0 1 2 3 4 5 部门人数分布 职级分布情况 10 初级职员 初级管理 中级 23 15 45 15 27 16 32 工龄分布情况 30 3 工龄分布情况 30 25 20 15 10 5 4 5 6 7 8 0 部门 1 部门 2 职级分布情况 级职员 初级管理 员工属性情况 中级职员 正式 实习 29 56 32 部门人数分布 50 门1 部门人数分布 部门 2 部门 3 部门 4 部门 5 部门 6 S
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年度人事管理统计分析表Excel表格模板
年度人事管理统计分析表 部门 入职人数 离职人数 市场部 20 15 设计部 5 2 客服部 30 10 后勤部 3 0 合计 58 27 人事管理系统分析 30 20 10 人员变动 0 市场部 离职人数 设计部 入职人数 客服部 入职人数 离职人数 后勤部 人员变动 人员变动趋势一览 35 30 25 20 15 10 5 0 入职人数 离职人数 市场部 设计部 人员变动 客服部 后勤部 各部门人员变动分析 各部门员工变动趋势 70 人员变动 13% 离职人数 38% 合计 60 入职人数 50% 50 40 30 20 10 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 各部门人员变动分析 各部门员工变动趋势 70 人员变动 13% 60 入职人数 50% 离职人数 38% 50 40 30 20 10 0 0.5 入职人数 离职人数 人员变动 1 1.5 2 入职人数 2.5 3 3.5 离职人数 4 管理统计分析表 人员变动 5 3 20 3 31 理系统分析 人员变动 离职人数 入职人数 客服部 离职人数 后勤部 人员变动 动趋势一览 70 60 50 40 30 20 10 职人数 0 人员变动 客服部 后勤部 合计 各部门员工变动趋势 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 各部门员工变动趋势 1 1.5 2 入职人数 2.5 3 3.5 离职人数 4 4.5 5 人员变动 5.5
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