82_研发部年终总结
研发部 2010 年工作总结 自 2010 年 1 月 7 日进公司及研发部建立以来，在上级领导的关心, 支持和指导下，以及各部门的配合下，统一思想、坚定信念、规范经 营、求实创新、开拓进取，为全面推进企业健康稳定快速发展而努力 奋斗。促使新产品不断更新，妥善应对市场变幻的大环境，适时调整 经营思路和方略，使我们较好地完成了年度主要工作任务，取得了 一定成绩。现对本部门的工作总结如下： 一：新产品完成情况 1：XX 灯：总共完成 20 款样品，目前有 10 款作为主打产品将投 入生产。 2：XX 灯：总共完 成 10 款样品，其中 9 款为新产品，目前有 5 款作为主打产品投入 生产。 3：XX 灯：总共完成 33 款样品， 目前有 7 款作为主打产品将投入生产。 4：X 灯：总共完成 20 款样品（其中 8 款年前样品完成），目前有 5 款作为主打产品。 5：XX 灯管：总 共完成 13 款样品，目前将此款作为主打产品且投入生产以批量生 产。 6：小功率灯：总共完成 9 款样 品，其中 5 作为主打产品，目前有 4 款投入生产以批量生产。 二：工程进展情况： 新产品继续更新以下产品： XX 灯目前增加 4 款（1*1W）和 2 款（3*1W)新产品。 目前 1： 2：XX 灯目前新增 3 款（5*1W）新产品； 3：XX 灯目前新增 10 款产品。 4：小功率目前新增 7 款新产品。 以 上产品结构已经完成；先需请购电源，预计在 20 号完成样品。 5：XX 客户 6000PCS 目前做样品确认；其次为激光灯；蜡烛灯； 射灯(目前市场最新产品）正在研发阶段，预计 XX 号完成样品。 以上为研发 部工程进度统计，根据工程实地情况，准确对工程进度进行统计， 同时并建立了相关工程进度，相应做好工程计划工作。其次新产品是 质保体系中重要的环节，是质量创优的内容之一，也是客户是否满 意中不可缺少的组成部分,工程资料的更加规范、明了、标准是以后工 程管理的工作核心。 我们部门 是一个年轻的团体，也是一个充满生机和活力的团体，虽然取得一 定成绩、但同时也存在一些不足、对新产品安全隐患未建立相关记录 及纠正措施、对不合格产品的预防及纠正措施还有待完善。 总之：我们部门一定会扬长避短，不断完善、不断进取、在以后工作 中更上一个顶台阶。 以上是对本部门自开以来的工作总结，望各位领导指正。 谢谢 研发部：莫醒醒 2011-1-7
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76_产权管理部年终总结
产权管理部年终总结 本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业 价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。 一、 双管齐下，鹿化危机有望化解 一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降 耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良 好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写 专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉 讼后 ，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述 我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持；与此 同时，多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资 委形成了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽 快研究提出具体政策措施"的意见。目前，发改委正准备出台对国家 五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出 重组鹿化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。 二、 管理着手，企业价值逐步提升 我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时 掌握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实 现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减 亏等经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走"林浆纸"相结 合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。 三、多措并举，资产处置实现新突破 在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、 申报核销等多种方式退出了 20 多个项目。充分运用法律手段，加大 债权项目的清收力度，切实维护公司权益。
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201x年环宇娱乐公司IT部主管年终总结
20xx 年终工作总结 自 20xx 年 5 月进入公司后，我在公司主要是对公司的电脑、网络、办公设备及其他的一些 相关设备进行检查和维护。在这大半年的工作中学习到了很多经验，使我各方面的知识得 到了充实。为了更好的做好这份工作，在此对我这段时间的工作进行一个简单总结。 一、电脑件及其网络维护管理方面的工作 1. 由于电脑的长时间的使用，电脑无可避免的进入了很多的灰尘，导致电脑的风扇无法 正常的转动和电脑无法正常启动等很多的问题，所以必须的对电脑定期的进行检查和清理 灰尘，以保证电脑能够正常的使用。 2. 公司的网络之前是 2M 的光纤，酒吧，球馆、办公区都是同一个网络，导致有时候有 客人，或本公司的人员在下载点东西就会导致其他电脑的网络速度很慢，所以现已改成 4M 的，暂无发现有员工或客人说网络很慢的情况。 二、酒吧餐饮系统的维修与维护工作 1. 由于酒吧的营业是离不开餐饮系统的，所以对于这方面特别的加强了定时检查与维 护，营业时间 IT 人员必定会在，保证系统的正常，遇到问题能及时解决。 2. 每次加菜或更改什么商品，需测试正常能用才给予使用，在用的期间，如发现什么 漏洞，就及时更正或修改。认真配合好楼面及财务部门的相关工作。 三、每日工作纪要与检查 1.每天上班按要求把每项要检查的设备进行认真查看，做好维护记录以保证这些设备每天 能正常运行，运用。 2. 在每次进行完检查和维护之后都将这次维护的情况进行记录，这样可以保证如果其他 遇到相同的问题能够更好的解决问题。 四、与各部门的沟通与协调配合工作 在没有上任做主管的时候，经常有这方面的疏忽，比如酒吧要推出什么新菜品，相关的 事宜都不与我们沟通好，导致有时候没有准备，急急忙忙的加到 POS 机上，又出错。不过 现在每次有一起开会，程文件形式，比较清晰，可以提前想好方法与财务及楼面沟通再处 理一些 POS 机没有的功能的相关事宜。 五、各部门维修的问题 从接到维修单，能完成的都会当天去维修完成。而有些没有备用的设备，当天能买到的， 都去买回来进行及时的维修或更换。有效的保证各部门能正常工作。 以上就是我的工作总结，下面提出几点对公司的一些意见以及建议。 1：因营业时间是从早上就开始到晚上的 2 点，目前只有一个电工，只能安排上早班，在 8 点以后，电工是属于下班状态的，目前是住在公司，有什么事情叫到还是会去及时处理 .这 一点要为员工而考虑，电工是住在公司，如果是住在外面，那 8 点后就变成了没有电工在 场，如有突发事件，谁去处理？望上级能多注重一点这方面的情况。 2：工程部维修间不够完善，没有相关详细的制度与职责，IT 部机房需保持清洁与无尘， 所以 IT 部的维修间也没有。有些设备因实用寿命到了，更换新的设备上去，旧的设备没有 一个登记报废与存放的地方。建议整改好现有的工程部的房间，让存放的物品清晰，易找 且安全。 以上就是我的工作总结与一些小小的建议，我会在以后的工作中继续做好管理工作，保 障工作相关设施的正常运作。保证各营业点的电脑能够更好的正常使用。我将不断的提高自 己的专业知识来保证自己能更好的做好这份工作。 IT 部：XXX 20xx 年元月 11 日
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年中销售分析报告
部门年中销售分析报告 按月份分析 月份 销售额(元） 销售数量 客单价（元） 一月 478069 583 820.02 二月 324102 420 771.67 三月 240460 300 801.53 四月 356688 480 743.10 五月 380342 510 745.77 六月 418650 476 879.52 478069 一月 二月 销售额排名 A 568976 856 2 E 185643 B 865513 1560 1 D C 200033 400 4 D 458632 762 3 E 185643 210 5 张三 120300 130 1 李四 85642 98 2 王五 77456 80 3 吴六 56896 65 4 宋七 45893 42 5 900.00 583 480 420 510 476 300 三月 四月 五月 六月 一月 二月 总成交金额 总成交数量 销售额排名 418650 客单价（元） 850.00 800.00 750.00 700.00 总成交金额 总成交数量 380342 240460 销售团队 最佳个人销售 总成交金额 356688 324102 按团队分析 按个人分析 销售数量 销售额 ( 元） 458632 1560 四月 五月 762 865513 400 210 568976 0 200000 400000 600000 800000 1000000 A 吴六 15% 王五 20% 张三 31% B 650.00 一月 C D E 130 李四 22% 张三 98 李四 80 65 王五 吴六 二月 三月 四月 五月 六月 销售额排名 6 5 4 3 2 1 0 A B C D E 销售额排名 总成交数量 总成交金额 宋七 12% 六月 总成交数量 856 C 200033 B A 三月 42 宋七 6 5 4 3 2 1 0 张三 李四 王五 吴六 宋七
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公司人力资源情况分析表
公司人力资源情况分析表 序号 部门 岗位分布 年龄分布 学历分布 现有 人数 部长 副部长 部员 ≤30 30-35 36-40 ≥40 高中 专科 本科 研究生 1 行政部 5 1 1 3 3 1 1 0 0 4 1 0 2 经营部 15 1 2 12 9 4 1 1 2 9 4 0 3 财务部 5 1 1 3 3 1 1 0 0 4 1 0 4 采购部 5 1 1 3 3 1 1 0 0 4 1 0 5 工程部 9 1 2 6 5 2 1 1 1 6 2 0 各部门人力资源柱形图 9 工程部 采购部 5 财务部 5 6 7 8 9 10 11 15 经营部 12 13 14 5 行政部 15 合计 39 5 7 27 23 部 岗位分布比例图 长 5 2 3 27 年龄分布比例图 13 % 13% 副部长 18% 9 0 学历分布比例图 5% 部门人力资源比例图 8% 23% 23% 9 23% 59% 13% 部员 69% 69% ≤30 30-35 36-40 ≥40 13% 高中 专科 本科 38% 13% 研究生 行政部 经营部 财务部 采购部 工程部
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年度人力资源流动分析图表（部门维度）
人力资源管理实用工具——人力资源规划——人力资源分析 年度人力资源流动分析图表（部门维度） 说明：本表格主要用于统计和分析年度内企业各部门以及整体公司的人力资源流动情况，具体包括人力资源增减明细、增长率、流失率 、辞职率、劝退率、新进率等。（含以上各类指标的自动计算公式及分析结果图表，颜色标注部分无需录入数据） 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 总经办 部门名称 劝退率 辞职率 ( 主 动) 流失率 新进率 财务部 年初 期间新 人数 增 人力资源部 生产部 期间减少 研发部 营销部 ** 部门 年度统计 年末人数 实际增（减） 人数 增长率 新进率 流失率 辞职率(主动) 劝退率 辞职 劝退 退休 其它 总经办 9 3 1 1 1 0 9 0 0.00% 25.00% 25.00% 8.33% 8.33% 财务部 16 5 2 2 1 0 16 0 0.00% 23.81% 23.81% 9.52% 9.52% 人力资源部 18 8 2 1 2 0 21 3 16.67% 30.77% 19.23% 7.69% 3.85% 生产部 54 19 12 5 5 0 51 -3 -5.56% 26.03% 30.14% 16.44% 6.85% 研发部 16 9 3 2 0 0 20 4 25.00% 36.00% 20.00% 12.00% 8.00% 营销部 25 18 9 6 0 0 28 3 12.00% 41.86% 34.88% 20.93% 13.95% **部门 12 4 1 1 1 0 13 1 8.33% 25.00% 18.75% 6.25% 6.25% 年度统计 150 66 30 18 10 0 158 8 5.33% 30.56% 26.85% 13.89% 8.33% 退率 职率 ( 主 ) 失率 进率
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不同部门人力资源投入产出比分析图表
人力资源管理实用工具——人力资源规划——人力资源分析 不同部门人力资源投入产出比分析图表 说明：人力资源投入产出比，即人力资源费用率。计算公式为：人力成本总额÷销售收入总 额×100％。本表格用于分析企业内部不同部门（尤指平行部门，例如事业部）的人力资源 投入产出比情况。（含自动计算公式及分析结果图表） 不同部门人力资源费用率（投入产出比） 合计 34.55% 营销部 / 事业部 5 57.89% 营销部 / 事业部 4 32.69% 营销部 / 事业部 3 50.00% 营销部 / 事业部 2 年度人力资源费用率 （投入产出比） 31.25% 营销部 / 事业部 1 20.00% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 年度人力成本 部门年度营业收 年度人力资源费用率（ 年度人均成本 （元） 入（元） 投入产出比） 部门 人数 营销部/事业部1 20 200000 10000.00 1000000 20.00% 营销部/事业部2 25 250000 10000.00 800000 31.25% 营销部/事业部3 20 300000 15000.00 600000 50.00% 营销部/事业部4 18 170000 9444.44 520000 32.69% 营销部/事业部5 19 220000 11578.95 380000 57.89% 合计 102 1140000 11176.47 3300000 34.55%
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商城主管年中述职汇报
商城主管述职汇报 尊敬的各位领导，亲爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是非常感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从 一名普通的员工步入到管理者的队伍。 时间流逝，来宝庆已经半年了，任职七波辉课长以十天有余，刚 开始的时候自己心里很是没底气，一直问自己能不能把工作做好， 因为开始来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开始认识品牌， 了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈列，虽然都是运动品牌但对 童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在 心。商城人的热情气氛影响着我，领导的关心鼓励着我，我暗下决 心一定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是熟悉七波辉，了解七波辉服鞋的品种 ， 大类，系列，把我曾所学到的扬长避短，刚进七波辉工作的时候， 压力挺大的，因为但凡都要从 0 开始。从我做起，要把团队带好。 给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩 子买衣服，顾客十分的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这 件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客 就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道 销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用 所学的商品知识，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言 一语的给顾客解答，给小朋友试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意 买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力量。 只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有领会。 在今后的工作中，我将继续努力，不断学习不断提升自己的工作 能力及综合素质，为公司尽自己的一份力量，带好团队。我坚信我 们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的 顾客。让我们共同努力带好头，做好自己，从我做起。 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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人力资源部离退管理年中工作总结
人力资源部离退管理 20xx 年年中工作总结 引导语：以下是整理的人力资源部离退管理 20xx 年年中工作总结 一文，想了解更多工作总结及计划相关范文，请持续关注。 半年来，人力资源部离退管理工作在公司经营班子的正确领导下， 在各级涉老部门帮助指导下，按照上级及公司有关老干部工作规定， 围绕年初公司职代会总经理工作报告关于年度工作思路和两大目标 总要求，克服困难，努力工作，大胆管理，内强素质，外树形象， 齐心协力，圆满完成了年初预定的上半年工作指标。为总结经验，发 扬成绩，找出不足，搞好下半年的各项工作，特做工作总结如下： 一、结合实际，扎实工作，认真落实两项待遇 1、开展思想政治工作，使思想政治工作与解决实际问题相结合，确 保队伍稳定。离退休职工，队伍庞大，这块阵地，如果我们不去占领， 非法组织、封建迷信、xxxx 等非法组织必然会去占领。无数事实已经 证明，基础不稳，前方动荡，必然会影响大局，干扰中心，因此， 决不能掉以轻心。每逢敏感时期，上级都要求我们对原练功人员进行 调查摸底，密切关注其动向。我们根据中央四部委《关于加强退(离) 休干部思想政治工作的通知》精神，积极做好离退休老同志们的思想 政治工作，对症下药，了解情况，确保没有反弹，及时上报。针对我 公司进行的系列改革，许多老同志有诸多想法，还有部分老同志思 想观念比较滞后，有些事情一时想不明白。对此，人力资源部领导高 度重视，配合公司领导，全力做好疏导化解工作。为防止因此而发生 的不稳定情况，我们极力做好工作、掌握动向、提出建议，经过不懈 努力，未造成集体上访事件的发生，保证了公司大局的稳定，为公 司的中心工作有序发展，做出了应有的成绩。另外，公司领导还克服 种种困难，千方百计解决实际问题，消除了最大不稳定因素，使全 体老同志十分感激各级领导，为表达心意，五月二十日上午离退休 职工代表为公司送去了锦旗;五月上旬，将退休职工反映生活用水水 质不合格、水压小等问题报公司领导后，公司领导高度重视，及时安 排有关部门进行处理，在不到一周时间内也得到了较好解决，为表 达心意，离退休职工代表给公司领导写了一封感谢信。这充分体现了 公司领导对离退休(内退)职工高看一眼、厚爱一分的具体体现。面对 庞大的离退休队伍，出现夫妻感情不和，邻里之间纠纷，子女赡养 老人等方面的问题在所难免，凡此种种，不论在节假日，或是白天、 晚上，只要我们知道了，均能做到以理服人，百解不厌，百问不烦， 深入浅出，做好深入细致的思想工作，凡在职权范围内的事，符合 政策规定，当场解决，否则多加解释，基本达到双方均能接受之目 的。由于我们工作做的细致，半年来，从未发生上访事件及存在不安 全因素，保证了队伍稳定，为支持我公司中心工作服务大局，创造 了良好环境。 2、按规定要求两项待遇得到落实。半年来，对两项待遇的落实，公 司领导极为关注，大力支持。在政治待遇方面：公司召开的职代会、 党代会特邀离休老干部、(处)县级老领导以及退休干部、内退人员列 席代表参加，公司领导一年二次向老干部通报企业的发展规划、经营 情况，公司机构改革的目的、意义，解答老同志提出的有关事宜，使 全体老干部深受鼓舞。报纸刊物、政治学习资料，按标准办理发放， 老干部住院看病车接车送，公司领导千方百计抽出时间到医院看望。 春节前夕，农历 27 日公司领导带着慰问金、纪念品、鲜花、慰问信、 春联分片集体到老干部家提前拜年。对此全体老干部十分感激。在生 活待遇方面：由于公司领导的关心和支持，按照政策有关规定，该 享受的均已兑现，离休金按时全额发放，医药费实报实销。春节期间， 在公司经费十分紧张情况下公司领导仍拨出一定经费，为老同志购 买了大米、食用油等福利，做到了厚爱一分，高看一眼，令他们为之 感动，凡公司给职工办福利，如过节费、降温费等都能同等享受。5 月 20 日—21 日，利用两天时间为全体老干部、老领导进行年 度体检。对此，全体老同志十分感激，决心活到老，学到老，发挥潜 能，保持好晚节，为企业的发展、稳定再做新贡献。 3、为达到增长知识，丰富生活，陶冶情操，促进健康，构建和谐企 业之目的，离退办结合离退休职工之特点，开展了形式多样的文体 活动。老同志文化生活丰富，身心舒畅，为企业的和谐和稳定作出了 积极的贡献。 4、精神文明建设有新发展。我们利用宣传媒体，广泛宣传公司劳模 事迹，本单位出现的好人好事，充分发扬典型示范作用，对他们在 党员大会上大力表扬，从而使工作人员服务热心，工作细心，做思 想工作耐心，帮助老同志诚心，形成了积极向上和谐的工作氛围， 张扬了正气，树立了新风，增强了号召力、战斗力和凝聚力，半年来 对外宣传稿件已发表 9 篇，公司内稿件完成了 15 篇，办板报 3 期， 较好地反映了单位良好精神风貌，丰富了精神生活，陶冶了人们的 情操，推动各项工作的开展，扩大了公司的知名度，为两个文明建 设做出了贡献。 5、大力支持分会开展工作，积极参加公司工会、分会组织的各项活 动，按时完成公司及分会交办的各项工作，组织汽排球队参加公司 各分会比赛，获得第一名的好成绩。另外企务公开、板报评比、知识 答卷等项活动，组织严密、全力以赴，并取得较好成绩，完成了公司 工会交给的各项工作。 6、切实做好在职人员及内退同志的计划生育工作，为防止灯下黑， 按规定通知每位应检人员按时参加孕检，结合实际情况，与育龄人 员重新签订了计生责任书，组织大家学习上级有关规定，做到不漏 人、不漏事。由于措施有力，克服了育龄人员多，居住分散等困难， 狠抓了工作落实，杜绝了计划外生育，使计划生育基本国策得到落 实，保证了计划生育率达到百分之百。 7、看望住院病人 185 人次，办丧事 5 人次。回顾半年来的离退工作， 成绩应以肯定，认真总结，不足应该加强，切实改进，要清醒地认 识到，我们的工作距公司党委的要求，老同志的期望尚有一定差距， 在下半年里，我们一定以新的精神面貌，良好的工作姿态，按照公 司的工作部署，结合工作实际，文明高效，求实创新，与时俱进， 再接再厉，不断开拓工作新局面，为企业发展、改革、稳定再做新贡 献。 二、存在的不足 1、老干部阅文制度有待加强。 2、缺少室内活动场所，使老同志活动受到一定影响。 对以上不足，在征得公司领导的大力支持基础上，我们将充分发挥 自身主观能动性，尽力改进，以取得实效。 总结：以上是小编为大家整理的人力资源部离退管理 20xx 年年中工 作总结，希望可以帮助到大家。想查看更多文档，请继续关注。 编后语：以上这份“人力资源部离退管理 20xx 年年中工作总结”的 工作总结内容就是这样子，希望对您写工作总结有所帮助！
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人力资源年中工作总结报告ppt
据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 人力资源部 年中工作总结 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 人力资源配置管理 2 主要工作完成情况 3 人力资源工作亮点 4 存在的主要问题 5 下半年工作计划 content 1 目 录 1 Part 01 人力资源配置管理 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities. 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 招聘渠道比较 网络招聘 公司现有在岗人员主要分为三种途径： 现场招聘 内部介绍 20xx 上半年招聘渠道主要有以下： 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 方式 费用 有效期 备注 状态 XX 网招聘 8888 元 / 年 截至 20xx 年 5 月 31 日， 1 年有效期 发布职位 200 条 查看简历数 8888 份 已开通 XX 人才市场 现场招聘 3888 元 / 年 截至 20xx 年 5 月 31 日， 1 年有效期 全年不限次数 每周三六开放 未开通 各部门入职及离职总人数 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 人才市场 主要对象 费用及期限 提供服务 位置 XX 人才市场 技工、普工 一年期： 8000 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 司机、普工 半年期： 3888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 XX 人才市场 所有类别 一年期： 18888 全年不限次数， 每天开放 XX 区 周边招聘市场比较 入职 17 离职 10 20 20 13 12 8 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 后勤部 16 9 21 19 15 年度总入职 100 人，离职 80 人 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 13 10 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 周边招聘市场比较 部门入职情况 部门离职情况 8 8 6 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 5 3 1 三月 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 六月 九月 十二月 6 人事部 市场部 销售部 推广部 客服部 事业部 财务部 5 3 1 三月 六月 九月 十二月 人力资源各项指标统计 学历结构 人员类别结构 625 700 500 525 375 2017 年 2018 年 250 175 125 0 2017 年 2018 年 350 硕士 本科 大专 中专 （中 技） 高中 及以 下 0 中层 工程 管理 营销 直接 辅助 及以 技术 人员 人员 生产 人员 上 人员 人员 图表说明： 17 年中专（中技）以上人员数量所占比例 图表说明： 17 年和 18 年比较除中层以上人员没有变 为 28% ， 18 年占比 35.8% ，占比提高 7.83% 动，其他人员都增加了 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 2 Part 02 主要工作完成情况 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities. 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 招聘工作 人员招聘 按需招聘、校园招聘 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 员工之间转介绍 在政府的帮助下开拓附近 新的用工市场 人才资源、信息收集 与附近多所高等院校建立 长期合作关系，建立人才 储备库 人事管理 签订、整理劳动合同 梳理员工档案、分类管理 专业技术资格考试 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 01 02 03 04 05 06 提供各项人力数据及材料 健康证年检 组织初、中、高级职称申报 培训管理 助理级以上管理干部 “ 中层危机” 、“超越执行力” 、“年度培训规划”、 “打造高品质沟通团队”、 “年度绩效考评、薪酬设计、 奖惩制度设计与违纪员工处理”、 “优秀员工训练营” 助理以上管理干部 “ 杰出生产管理干部管理技能提升” 满意率 84% 、 “安全生产管理”满意率 79% 生产人员 “ 职业化形象与商务礼仪”满意率 93% 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 制度考核 STEP 02 安全生产考核 STEP 01 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 STEP 04 环境卫生考核 各类违规违纪事件进 行跟踪调查并出具处 理意见 STEP 03 员工技能评定考核 协助其他部门对有关制 度的执行情况进行抽查 （如 6S 检查、消防安 全检查） STEP 05 薪酬管理 ● 薪资核发 绩效调薪、工龄工资调整；年度工资调整；拟定、核发特殊岗位津贴 ● 年检与社保 20xx 上半年劳动监察年检、申报社会保险缴费基数；每月参保下保业务 办理、各类保险金额的统计请款、补扣养老、失业等应补交金额 ● 完成年度预算与人力成本 KPI 指标的分析 建立薪资、社保统计数据库等人力资源专项统计数据库 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 专项工作 PART 01 ◆ 组织技师等级评定 ◆ 组织高新技术申报工 作 ◆ 员工满意度调查 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 PART 02 PART 03 ◆ 一线员工梯队干部队 ◆ 组织季度优秀员工评 伍建设 ◆ 组织工会指压板活动 定 ◆ 协助配合内审工作 团队建设 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 积极申报高新技术立 项：内训师队伍建设、 安全 知识竞赛 强化部门绩效管理， 持续提高工作效率 成员调整，岗位变动， 职责重组、工作交接， 平稳过渡 定期组织部门例会， 分享工作信息 3 Part 03 人力资源工作亮点 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities. 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 团队建设 校企合作 ➢ 加强校企合作 ➢ 加大招工宣传、 争取政府资源 制度建设 ➢ 结合《劳动合同法》梳理人力资 源管理业务流程 ➢ 建立健全人力资源管理制度体系 ，拟定《人事管理制度》 ➢ 完善员工福利、员工激励等三项 制度 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 团队建设 01 团队 建设 02 03 培训管理 点面结合，重点突出，形式多样，成效显著 学习创新 组织制造部员工劳动节能竞赛 争取政府支持 组织高新技术申报材料的填报，获得国家相应资 金支持共计 88888 元（已入财务帐） 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 4 Part 04 存在的主要问题 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities. 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 主要问题 PART 01 PART 03 培训管理的系统性有待加强，行动改进计划实施情 梯队干部队伍建设刚刚起步，继任者的选拔、培 况的后续跟进乏力，内训师队伍建设需探索新的思 养、评估未能有效跟进 路 PART 02 管理干部运用绩效工具指导员工改进绩效，加强团 队建设的能力有待进一步提高，绩效跟进与辅导不 足，绩效反馈与绩效改进普遍缺失 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 5 Part 05 下半年工作计划 Synergistically utilize technically sound portals with frictionless chains. Dramatically customize empowered networks rather than goalopportunities. 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 下半年总体工作目标 01 02 根据新形势、新要求，结合 以全面提升人力资源效率指 企业实际需要，以“快速反 标为目的，加强业务学习， 应，高效执行”为原则，突 提升专业素质与管理技能， 破常规，创新思维、创新方 建设高效、专精的人力资源 法，为企业各项变革提供有 管理团队。 力支持。 创新 03服 务 紧紧围绕 20xx 年公司经营战略，以完成 20xx 年销售目标 提高 为核心，以服务为导向，运用现代人力资源管理工具，服务 销售一线，服务研发一线，服务生产一线，服务管理中心。 为各部门提供切实有效的人力资源支持，使人力资源部真正 成为业务部门的绩效伙伴。 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 下半年总体工作目标 人员招聘 员工关系管理 ➢ 劳动合同管理； ➢ 完善员工关系管理的相关流程； ➢ 加强对用人部门进行员工关系管理的辅 导； ➢ 完善员工人事档案材料管理； ➢ 加强人事基础数据的统计； 据合蚌高铁库地方纪念馆 据合蚌高铁库地方纪念馆 扩 宽 招 聘 渠 道 ， 尝试摸索 多种招聘 渠 道； 完善“人才库”、充实企业人才信息资 源 联合高等院校 进一步完善招聘台帐的设计，加强招聘 效率指标的基础数据的记录与统计
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人力资源部主管述职报告
202x 人 力 主 管 年 中述 职 报 告 汇报人：人力资源室主任 日期： 202x 年 6 月 9 日 1 目录 Contents Page 2 3 4 202x 年 上半年工 作概述 202x 年 上半年工 作总结 202x 年 上半年工 作不足 202x 年 下半年工 作展望 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 202x 年 上半年工 作概述 一、 202x 年工作概 述 logo 1 、各部门人数对比分析 公司各部门人数对比（截至 2017 年 12 月） 225 197 175 125 75 32 25 2017 年 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 21 18 15 9 8 6 5 制造部 质量部 营销服 务部 综合管 理部 技术部 财务部 高管 经理部 采购部 197 32 21 18 15 9 8 6 5 截至 202x 年 12 月末公司总 人数 310 人。部门人数排名前三 的分别是：制造部 197 人，质量 部 32 人，营销服务部 21 人。 通过对比分析，制造部占总 人数的 63.5% ，其中一线工人 159 人，占总人数的 51.3% 。辅 助生产人员共计 151 人，占总人 数的 48.7% 。 一、 202x 年工作概 述 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 2 、员工学历结构分析 学历分析 公司硕士学历 5 人，占总人数 2% 25% 45% 硕士 的 2% 。本科学历 79 人，占总人 本科 总人数的 28% 。专科以下学历 大专 专科以下 28% 数的 25% 。大专学历 88 人，占 138 人，占总人数的 45% 。 从学历结构上看，由于公司的 行业属性，一线员工学历普遍偏 低，技术人员及管理人员学历较 高。 一、 202x 年工作概 述 性别分析 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、员工性别结构分析 公司男员工 245 人，占 女 21% 总人数的 79% 。女员工 65 人，占总人数的 男 79% 21% 。男女人数比例 3.7:1 ，男女比例适中，符 合生产型机械加工行业性 别比例。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 2 202x 年 工作总结 logo 科室主要工作内容 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 人力资源室 招聘配置 培训开发 社会保险 员工关系 考勤绩效 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 1 、招聘人数分析 招聘人数分析 2250 公司 202x 年招聘电话通知面 试人数约 2300 人，实际面试人 数约 530 人，面试约见成功率为 23% ，面试约见成功率较低，原 因在于企业规模、地理位置、福 利待遇和邀约技巧。 录用入职人数： 149 人，面 2300 1750 1250 750 530 250 人数 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 149 通知面试人数 实际面试人数 录用入职人数 2300 530 149 试入职比 = 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 2 、入职数据分析 2017 年各月入职人数分析 38 37.5 32.5 27.5 22.5 19 16 17.5 14 12.5 7.5 8 6 9 11 9 10 4 4 2.5 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 6 16 38 8 9 11 14 19 9 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 10 月 11 月 12 月 10 4 4 公司 202x 年共入职 149 人， 年度招聘计划完成率 100% ， 招聘一线操作工人： 52 人， 技术人员： 17 人，其他岗位人 员： 80 人。 其中 2 月、 3 月、 7 月、 8 月为招聘旺季，入职人数较多。 年度整体入职人数较为平稳， 人才供应较为及时。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 入职对比分析：与去年同期相比入职总人数减少 127 人，一线工人入职减 少 65 人，技术人员入职减少 43 人，其他人员入职减少 19 人。同去年相 比，人员相对稳定。 202x 年 270 240 210 180 150 120 90 202x 年 60 30 10 10 30 60 90 120 150 180 210 240 270 入职总数 276 人 一线工人 117 人 60 人 99 人 技术人员 其他人员 149 人 52 人 17 人 80 人 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 3 、离职数据分析 2017 年各月离职人数分析 22.5 21 17.5 16 12.5 11 9 7.5 13 12 13 11 8 6 6 5 2.5 人数 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 6 11 9 12 8 6 13 11 13 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 10 月 11 月 12 月 21 5 16 公司 202x 年共离职 131 人。 各月离职人数较为平稳。 一线工人共计离职 53 人， 占离职总人数的 40% ，流失率 较大，不利于生产的稳定性。 其中 10 月离职人数较多， 多为保安与食堂员工，稳定性 较差。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、离职数据分析 离职人员占比 其他人员 47% 一线操作工 人 40% 技术人员 13% 公司 202x 年共离职 131 人， 其中一线操作工人： 53 人，技 术人员： 17 人，其他人员： 61 人。 一线操作工人流失率较高， 考虑加强对一线员工的管理。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 3 、离职数据分析 离职人员工作年限分析 85 75 65 55 45 35 25 15 5 人数 82 15 10 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 2 1 一年内 一年 两年 三年 四年 八年 82 15 10 3 2 1 公司 202x 年共离职 131 人。 其中，一年内离职员工 82 人，工作满 1 年离职 15 人，工作满 2 年离职 10 人， 工作满 3 年离职 3 人，工作 满 4 年离职 2 人，工作满 8 年离职 1 人。 新入职员工 1 年内离人 数较多，工作时间越长，人 员越稳定。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 离职对比分析：与去年同期相比离职总人数减少 56 人，一线工人离职减少 10 人，技术人员离职减少 17 人，其他人员离职减少 15 人。同去年相比， 人员离职人数相对减少，但整体离职基数较高，不利用生产的稳定性和企 业的长远发展。 202x 年 270 240 210 180 150 120 90 202x 年 60 30 10 10 30 60 90 离职总数 187 人 63 人 34 人 76 人 一线工人 技术人员 其他人员 120 150 180 210 240 270 131 人 53 人 17 人 61 人 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 logo 4 、招聘渠道分析 招聘渠道效果对比 0.320000000000001 33% 28% 0.21 23% 0.18 18% 0.15 13% 0.06 8% 0.05 3% 平房大小事 智联招聘 占比 0.3200000 00000001 0.21 58 同城 0.18 0.03 前程无忧 校园招聘会 会展招聘会 平房招聘会 0.15 0.06 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 0.05 0.03 202x 年公司在原有招聘渠道 的基础上对招聘渠道进行了拓 展与精简。针对公司的地域属 性，加强了平房大小事微信平 台招聘渠道的比重，招聘效果 较为明显。取消了招聘效果不 明显的报纸和电视台的招聘形 式。在接下来的招聘工作中积 极探索校企合作模式，增加对 大中专院校的对接，为后续的 人才储备打好下良好的基础。 二、 202x 年工作总结 1 、招聘工作总结 序 号 招聘渠道 1 平房大小事 微信 5148 2 智联招聘 3000 3 58 同城 3500 4 前程无忧 3000 费用 5 校园招聘会 0 6 会展招聘会 2200 7 平房招聘会 0 成本收益分析 平房大小事微信平台 202x 年 1 年费用 5148 元，渠道入职 占比 32% ，由于渠道的地域性，投入收益高，招聘效果明 显，高端人才供应一般，中低端人才供应效果好，可长期 使用； 智联招聘网络平台 1 年费用 3000 元，渠道入职占比 21% ，投入收益较高，招聘效果明显，中高端人才供应稳 定，可长期使用； 58 同城网络平台 1 年费用 3500 元，渠道入职占比 18% ， 投入收益较高，招聘效果明显，中低端人才供应稳定，可 长期使用； 前程无忧网络平台 1 年费用 3000 元，渠道入职占比 15% ，投入收益较低，招聘效果一般，中高端人才供应较 好，建议减少后期费用投入，开发新渠道； logo 备注 签约时间 1 年 签约时间 1 年 签约时间 1 年 签约时间 1 年 每年 3 月， 校园招聘会渠道入职占比 6% ，投入收益高，招聘效果较好， 11 月，东 但招聘人员受限，不是所有岗位都适合此渠道，应届毕业 北五校有费 生工作经验少，可根据招聘岗位要求进行选择； 用 会展招聘会 2200 元 /5 场，渠道入职占比 5% ，投入收益适 会展招聘会 2200 元 /5 中，招聘效果较好，高端人才供应一般，低端人才供应尚 可，可在人才急缺时使用； 场 平房招聘会为平房就业局定期组织举办，渠道入职占比 3% ，招聘效果一般，高端人才供应一般，低端人才供应尚 无费用 可，可在低端人才急缺时使用； XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 、招聘渠道分析 公司 202x 年招聘渠 道共 7 项，招聘渠道建设 维护费用总计： 16848 元， 202x 年招聘费用 18787 元， 202x 年相比于 202x 年招 聘费用减少 1939 元。 202x 年入职人数总计： 131 人， 人均招聘成本 = 元/人 =128 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年全年培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 全年培训 31 49 1656 1 、年度培训概况 综合管理部人力资源室根据《 XXXXXXXXX 股份有限公司 202x 年年度培训计 划》，结合公司实际运营情况组织开展培训工作。主要开展了一线生产员工培训、 技术人员培训、干部培训、专项培训（新员工入职 / 技安 / 质量 /6S 管理 / 保密 / 工 艺纪律），岗位“必知必会”培训、岗位“应知应会”培训。 202x 年公司共举办各类培训 31 次，培训课时 49 课时，培训人员 1656 人，年度 培训计划覆盖率 100% ，计划完成率 100% 。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo 2 、一级培训总结 202x 年一级培训数据 序 号 分类 次数 课时 培训人数 1 保密培训 2 4 131 2 质量培训 5 8 470 技能提升培训 6 11 194 4 消防安全培训 1 2 24 5 领导干部培训 1 2 25 6 其他培训 5 8 169 3 培训类别 一级培 训 次数 19 课时 35 培训人数 1013 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年一级培训共进行 19 次，总计课时 35 课时，培训人 数 1013 人。 其中保密培训 2 次，总计 4 课时，培训人数 131 人。质量 培训 5 次，总计 8 课时，培训人 数 470 人。技能提升培训 6 次， 总计 11 课时，培训人数 194 人。 消防安全培训 1 次，总计 2 课时， 培训人数 24 人。领导干部培训 1 次，总计 2 课时，培训人数 25 人。其他培训 5 次，总计 8 课时， 培训人数 169 人。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 、一级培训占比 一级培训分类占比 领导干部培训 5% 保密培训 10% 消防安全培训 5% 技能提升培训 30% 质量培训 25% 其他培训 25% 202x 年一级培训共进行 19 次，其中： 1 、保密培训 2 次，占 10% 。 2 、质量培训 5 次，占 25% 。 3 、技能提升培训 6 次，占 30% 。 4 、消防安全培训 1 次，占 5% 。 5 、领导干部培训 1 次，占 5% 。 6 、其他培训 5 次，占 25% 。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年二级培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 二级培训 5 7 35 4 、二级培训总结 202x 年二级培训共进行 5 次，总计课时 7 课时，培训人数 35 人。 二、 202x 年工作总结 2 、培训工作总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 202x 年临时培训数据 序号 培训类别 次数 课时 培训人数 1 临时培训 7 16 608 5 、临时培训总结 202x 年临时培训共进行 7 次，总计课时 16 课时，培训人数 608 人。 二、 202x 年工作总结 3 、社保工作总结 logo 1 、社保工作总结 2107 年社保增减数据 序号 社保 增员（人次） 减员（人次） 1 五险 75 36 2 公积金 53 16 合计 180 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 备注 202x 年度全年累计办理社会 保险 180 人次。其中 202x 年度 五险增员办理： 75 人次，五险 减员办理： 36 人次。 202x 年度 公积金增员办理： 53 人次，公 积金减员办理： 16 人次。 202x 年度社会保险办理工作 平稳有序，办理了 202x 年度公 司养老保险年检， 202x 年度公 司医疗、失业保险年检， 202x 年工资年检。及时办理了 202x 年度的稳岗补贴工作。 二、 202x 年工作总结 4 、员工关系总结 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、员工关系工作总结 202x 年员工关系工作项目明细 序号 项目 内容 备注 1 调岗 227 人 2 调薪 107 人 3 考勤 / 奖惩 每月上报 4 工时定额 每月上报 5 花名册 随时更新 6 入职离职 280 人 7 上岗转正 随时办理 202x 年度员工关系管理按部 就班有序进行。共计办理调薪 227 人次，调岗 107 人次。每月 定期汇总员工考勤上报财务部进 行工资核算。每月对绩效考核文 件进行收集整理、工时核算等工 作。不定期的办理上岗、转正、 入职、离职工作。随时对人事台 账 / 花名册进行更新、维护与存 档。随时为员工办理劳动合同变 更事宜。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 3 202x 年 工作不足 三、 202x 年工作不足 1 、不足之处 人才储备 欠缺 新入职员工 维护不到位 logo 01 04 试题库不 健全 不足 之处 02 招聘渠道有 待开发 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 03 05 培训过于 形式 三、 202x 年工作不足 2 、解决方法 1 2 优化人力规划。 提前做好人力规 划、人才储备工 作，避免重要岗 位空缺。完善各 岗位的岗位职责 与任职要求，录 用与岗位要求相 符的人才。 新入职员工在员 工试用期内属于 离职高发期，在 此期间内，人力 可以定期跟踪回 访，及时与员工 所在部门领导沟 通，建立针对性 的培养方案。 logo 3 重新评估招聘渠 道，在维护传统 招聘渠道的过程 中，开拓新兴招 聘渠道、网络招 聘渠道，确保人 才供应稳定有序。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 优化培训形式， 针对不同的受训 对象，采取不同 的授课形式，针 对不同的层次的 受训对象，采取 不同层次的培训， 增加课堂互动与 交流。 5 当前已有的教案 和试题库已不能 满足现有的培训 需求，针对各个 工种的培训试题 不完善。建立整 个公司层面的试 题库，方便今后 的培训工作。 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 4 202x 年 工作展望 四、 202x 年工作展望 1 、工作计划 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、 202x 年重点工作计 划 1 ， 202x 年年度招聘计划的编制，招聘工作的组 织与实施。 2 ， 202x 年年度培训计划的编制，培训工作的组 织与实施。 3 ， 202x 年度养老年检、工资年检、医疗失业年 检工作。 4 ，每月社会保险的增员减员工作。 5 ，每月员工日常考勤统计，月度考勤汇总工作。 6 ，每月入职、离职手续的办理工作。 7 ，每月员工劳动合同的签订、续签、变更、解 除工作。 8 ，每月员工的上岗、转正、调岗，调薪管理工 作。 9 ，每月各部门月度绩效考核管理工作。 四、 202x 年工作展望 1 、工作展望 logo XXXXXXXXXXXXXXXXXX 股份有限公司 XXXXXXXXXXXXXXXCo. ， Ltd 1 、 202x 年工作展望 202x 年我们必须清醒地看到前 进中的困难与挑战，正视自身存在 的差距与不足，进一步转变观念， 改进工作作风，努力学习现代人力 资源管理的理论，创造性地开展工 作。要强化一切为公司、为生产、 为员工服务的工作理念，以更加坚 定的信念、更加饱满的热情、更加 务实的作风、更加强大的合力，共 同谱写公司发展的新篇章。
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经理年中述职汇报精选
经理述职汇报精选 今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终 止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移 交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己 在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投 入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我 厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满 解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针， 在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的 娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正 在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合 同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳 费用。 二 . 安全管理工作 在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中 的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严” 字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小 组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行 了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制 度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了 奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如 今年１月２９日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态 度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当 事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分， 使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。 消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对 这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消 防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查 督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领 导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开 通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前 室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年 我厦已取得了消防合格证书。 三 . 动力维修工作 设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业 以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力 部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新 设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺 陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备 陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作 量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机 陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修 期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节 约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次 出现故障，动力部又到金都、岳阳宾馆请教专家，日夜抢修，并再 次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证 了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安 排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃 易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量， 对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控， 今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了 大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、 总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障， 即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常 运行。 四 . 人事管理工作 本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里 给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过 对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有 不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的 原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的 素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆 续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是 金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软， 及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工 资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工 素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅 游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游 局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及 一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和 大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格 证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。 在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一 些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果， 在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个 企业要想得到充分的发展 , 只有依靠领导班子的精诚团结和全体同 仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经 理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现 实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所 做的工作还很不够，为了岳阳电业局的利益，为了大厦的辉煌，我 将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正 派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得 更好。 谢谢大家！ 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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生产经理年中述职汇报
生产经理述职汇报 下面就是我这半年做生管的一些个人体验与感悟。 生管，简单地说就是公司内部的生产管理，按照公司生产流程规 范，我详细负责工作如下： ⑴ 依据销售计划制订生产计划，以确保客户订单能够按时完成出 货; ⑵ 依倨生产计划制定物料需求计划，以保证在生产过程中不因缺 料而停产; ⑶ 结合仓库现有库存和车间最大生产能力制定月、周生产计划， 并下达生产订单; ⑷ 监控生产订单完成生产进度。 我觉得要想成为公司一各合格的生管员，必须做到以下三点： 首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的物料 需求计划和生产计划，关系到全公司生产工作的正常运转。假如所 做的的物料需求在某个地方出了差错，公司急用的物料没有请购， 却请购了我们暂时不用的物料，那么必将造成该来的不来，不该来 的却来了一堆。生产车间也会因为物料不足而停滞待料;又或者我们 下达的生产订单没有按照出货日期排序，车间按照计划订单生产了 暂时不出货的产品，而等着出货的产品却未能完成，这样到了出货 日期不能按时出货，必将引起客户埋怨，降低公司信誉，给公司造 成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确 保每一份计划都能准确无误，把生产效率提高到最高点。 其次，做为生管，必须要有坚决不移、诲人不倦的跟催精神。有 人说：计划反正已经做了，东西到没到就不管我的事了。其实不然 ， 要想成为一个好的生管员，必须要有坚韧、坚持的态度。计划是下 了，但还要经常到仓库查看这些物料终究不有没有到。假使已经快 到出货日期，而有的物料却还是没有按时到达，就一定要催促采购 部门，并与供应商沟通，以保证生产计划能顺利进行。在这个过程 中关键一点就是不要让计划与生产脱节，变成你计划你的，我生产 我的，从而造成生产秩序的混乱。所以跟催物料是非常重要的。 最后，做为生管，必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人 的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同 事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来 对待这些问习题，并找出问习题关键之所在，解除误会，化解矛盾， 从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自 己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一 点，公司的开展才能越来越好。 回忆过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现本身存在的 不少问习题。在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的开 展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问习题的处理 上左顾右盼，不够果断。另外在生产过程中出现突发状况时，有时 却未能即时向领导总结报告。针对本身存在的这些问习题，我将认 真总结归纳经验，发扬成绩，克制不足，进一步加强理论学习和工 作实践，不断地提高自己的业务能力和管理水平。 生活每一天都在继续，过了今晚，东方的太阳又将点燃新的希望。 社会在进步，公司在开展，我也会通过学习不断地完善自己，为公 司开展尽自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着坚决的信 念，无论环境如何改变，也阻挡不了前进的步伐，愿公司的明天更 加美妙。 最后，我引用一句话来结束自已的述职：相信自己，笑对人生。 谢谢! 搜集整理，仅供参考学习，请按需要编辑修改
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7_业务员年终总结
业务员工作总结 转眼间，2011 已经挥手告别了，我们迎来了新的一年 2012，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没 有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的 心态，以及应对能力。 在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定 的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开 始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能 力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条 件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进 ; 他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智 慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。 去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户 再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分 配 alibaba 账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中 半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产 品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业 业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业 绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会： 一. 业务能力 1. 对公司和产品一定要很熟悉。 进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识， 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际 工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点 客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道 主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户 也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这 点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了 解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就 自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。 2. 对市场的了解。 不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝 对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是 “变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这 样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格 信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外， 还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会 接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争 对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中， 要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价， 并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。 3. 业务技巧 谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户 都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所 以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业 的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培 养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会 的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着 想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来 访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需 求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的 产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也 没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就 不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解 或激发需求，然后去满足要求”。 其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单 说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上， 下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我 们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是 否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上 明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题， 要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品 一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到 交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按 时交货。 最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过 几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于 这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货 到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一 些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎 么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法， 各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。 二. 个人素质能力 1. 诚实 做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人 做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。 在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。 2. 热情 只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的 精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过 程。 3. 耐心 外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一 年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己 没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便 是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美 金的样品，确实 60 个日日夜夜，当然不排除其中的运气成 分 。 我 现 在 和 这 个 客 人 聊 天 的 时 候 还 说 ： you are important to me. your sample order gave me self- confidence, and perseverance in my international trade career. 4. 自信心 这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开 发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估 计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业 务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信 心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为 真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得 更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放， 总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说 肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助 的，到了一定的时候要主动询问 next order 的时间。 在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间， 对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更 好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每 个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急 噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想 得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了 团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队 的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较 好。不断总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业 务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还 不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸 皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还 远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一 直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念 一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。 挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
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9_市场部经理年终总结
市场部经理年终总结 现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从 2010 年 年初至今工作进展情况，所存在问题，及下一步工作开展 向公司做以汇报。 一、杭州市场部经营情况 2010 年初至今，在公司效益经营方针指导下，我部根 据片区网点实际经营情况，对片区亏损网点进行调整，撤 场等大力度处理，已经裁撤了八家网点，在撤场同时，又 有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益，谨慎、详 细调整，准确判断和预估的指导要求，力争把经营风险在 前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利。现杭州市场 实际经营网点为 46 家，销售额从 5 月份以前的 35 万左右 递增到现在的月产出 55 万左右，递增率为 57%左右，市 场的实际经营效益也在逐步改善和提高。 二、杭州市场部管理现状 片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对 工作主次分明，有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销 员管理、促销活动开展等基本能执行到位，业务开展有分工， 有协作。我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收 集和新网点开发上。 三、大区后勤管理情况 1、 仓库 经过一段时间的消化和调整，大区仓库包场淘汰品牌所 沉淀的库存，公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳 定所形成的库存。在公司协调下，兄弟市场上海，台州的帮 助下，大区内部嘉兴。湖州共同努力下，已经消化了前期沉 淀的大部分库存和即期品。仓库库存额由年初的将近 200 万 控制在 120 万左右。 2、品牌梳理 经过调整和消化，开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架 构 3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职，完 成本职工作和公司交办的事项。 四、存在问题及分析 1、大客户大包袱，2010 年 12 月份包场的连锁超市禹倡 供销经营至今，平均投入产出比 60%多，费用占整个市场 40%多，成了市场效益经营的大包袱。 原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点 b、禹倡有一 家店周边菜场搬迁造成下滑 c、迪彩、大宝、牙博士等在该系 统畅销的单品不能持续有效跟进 d、品牌调整导致部分顾客 流失 e 促销员心态和积极性。整改措施，由于我们签的是两 年的包场合同，已经进行了有效沟通，客户已答应第二年 合作不受原合同约束，可以重新谈，今年的合作因为是门 店承包制，利润和费用已分配下去，因此费用调整空间没 有，但是销售提高因素在 a 迪彩、牙博士重新导入 b 该系统 每年下半年都是传统旺季 c 促销活动跟进。 2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止亏损。 3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来 很大工作量和压力，由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌 顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响，因此建议公 司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制。 4、即期品存在和处理，即期品存在已久，已经成为影响 公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货 b 一线促销人员和业务人员重视不够 c 季节性产品要货不合理 d 质量不稳定品牌 e 仓库人员没有培训和可以依据的一般操 作手册和标准，因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和 管理,季节性产品的备货,即期品管理和处理，产品报损处理 制订一套操作手册，让每一位仓管有可遵循基本依据，而 不是每人按自己想法管理。 5、市场竞争现状，由于杭州日化终端供应商 20 多家， 竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现 付，导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费 用支付问题流失很多店，并在市场开发中举步维艰，最终 我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点。 下一步工作开展 1、继续坚持效益经营方针，贯穿在市场经营开发管理中和 仓库货品管理及物流配送办公等。 2、对品牌梳理调整和消化争取 2010 年 12 份以前完成，经 常下仓库了解督促检查。 3、亏损网点争取在 2010 年 12 月份以前调整完毕 4、即期品处理，按发现一个处理一个，不使问题停留和积 压，严格控制季节性单品要货数量。 5、坚持持续有效地开发，保证不断地提升。 6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维 护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司作出贡献。
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11_信息技术教师年终总结
信息技术教师年终总结 回顾这个学期信息技术教学工作，顺利地实现了学期工 作目标。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现 一些问题。工作中碰到的问题我会认真思考，想办法解决。 在这个学期中，本人能在保持原有良好工作态度的基础上 不断进步，不断进取，不断学习，虚心向有经验的老师学 习。为了保持优良的工作姿态，以使下一学年能以更优秀的 面貌去继续工作，现将本人该学期的工作情况进行全面的 总结，总结如下： 一、思想方面 思想上严于律己，热爱教育事业，各方面约束自己，鞭 策自己，对自己要求更为严格，力争在思想上、工作上在同 事、学生的心目中树立良好的形象，使自己的思想再上一个 新的台阶，同时也对自己思想上有了更加高的要求。努力提 高自己的教学水平和业务水平，提高自身的思想觉悟。 二、教学、工作方面 这学期主要担任高一年级的信息技术教学和学校电教设 备的检修、维护等工作。工作是繁忙的，相对于上一年，无 论是工作方法、工作经验、还是工作效率都有了明显的改善。 虽然工作量比较大，但为了提高教学水平和提高业务水 平，向有经验老师请教的基础上，利用本人有限的时间建 成个人教学博客，这有利于同行同事间的交流和学习，方 便学生与我的交流，这大大有利于我教学的提高和及时掌 握学生的动向，有利于引导学生的学习。在教学之余，我也 注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动 外，我还注意到要自学。从思想上，利用行评机会端正自己； 从行动上学电脑技术，学教学技能等；在生活上注意形象 为人师表。 继续更新教育、教学理念，探索合适的教学方法 1、充分体现“学生为主体”，“教师为主导”的原则 信息技术教师在教学过程中应始终体观“以学生为主 体”、“以教师为主导”相结合的原则，注重培养学生的自 学能力、合作精神和探究欲望，在学习的整个过程中领悟信 息文化内涵。教学实施的过程中，在充分理解新课程标准的 情况下，根据学生的实际水平，重组教学内容。信息技术教 学应该充分关注个体差异，设计分层次的学习目标。在教学 过程中，要尊重学生的不同兴趣爱好和解决具体问题的不 同技术思路。对学习起点较低的学生，要多鼓励、多帮助， 提供有针对性的指导；对于基础较好的学生，要少限制、多 支持，鼓励自主探究。 2、努力转变学生学习方式 课堂中倡导学生的自主学习，信息技术课程无论从教学内 容、教学环境和教学方法上都非常有利于培养学生的自主学 习意识和学习能力。比如：我们学完文字处理软件后，可以 给学生布置一个电子作品，确立作品的主题，让学生根据 自己的兴趣爱好，创作出集知识性和趣味性与一体的电子 报刊，主题选择方向可以是环境保护、西部开发、世界无烟 日、科技活动周、机器人、奥运等。老师给出作品要求，给学 生两节课时间，可以上网搜集素材，以小组为单位进行电 子报刊的制作，同时也培养了学生协作学习的习惯。可以从 作品的思想性、科学性、创造性、艺术性、技术性几个方面给 打分，全面给出评价，使学生得到一次很好的锻炼机会。 3、选择合适的教学方法 教学方法是影响学生学习方式的形成、完善以及改变的重 要因素。信息技术课堂教学常用的教学方法有： 任务驱动。“任务驱动”教学强调学生在密切联系学习、生 活和社会实际的有意义的“任务”情境中，通过完成任务 来学习知识、培养技能、形成能力，提升素养。在“任务驱 动”中所设置的任务要求做到科学、适当、适度。 1、启发式。在发挥教师主导作用的前提下，根据教学目标， 充分调动学生的学习积极性，引导学生展开思维活动，主 动获取知识。这种方法有利于学生积极参与和学习，主动思 考和实践。 2、讲授法。信息技术教师根据信息技术课程的不同教学内容， 做成各种教学课件，借助于有关设备，边讲授边操作，讲 练结合，完成教学任务，达成教学目标。 3、分层递进教学法。根据不同层次学生学习水平的差异，确 定不同层次的教学目标，实行分层施教、分层测试评价。在 教学过程中形成一种促进各层次学生不断递进的机制，开 发学生潜能，发展个性，全面提高全体学生的基本素质。 四、总结： 作为一名信息技术老师，应具有比别人更超前的目光， 及时掌握最新的科技资讯，明白到自身的责任，为此，我 经常通过订阅《中国信息技术教育》、 《计算机应用文摘》等书 籍，上网浏览新课程教学网等形式，学习更加多的、好的、 新的知识。从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。平 时要虚心请教有经验的老师。努力提高自身的信息素养，形 成自身的信息技术教学风格。
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87_人事部年终总结2
200*年度人事部工作总结报告 目 录 一、人员状况…………………2 二、招聘工作…………………3 三、全勤奖……………………4 四、年资奖……………………5 五、绩效考核…………………5 六、薪资制度…………………8 七、安全生产…………………9 八、顾客验厂…………………10 九、质量体系…………………11 十、管理制度…………………12 十一、“7S”检查 ……………13 十二、设备管理………………15 十三、人事资料………………15 十四、宿舍管理………………16 十五、食堂管理………………17 十六、电工工作………………17 十七、清洁工作………………18 十八、保安工作………………18 十九、员工培训………………18 二十、几点建议………………19 二十一、07 年计划……………21 辞旧迎新，站在新年的起点，回顾过去，展望未来，人事部作出 06 年度 1 工作总结报告，并作出 07 年工作计划。 一、 人员状况 根据相关资料统计，公司人员状况与柜量关系如表一： 调动 人数 升职 人数 离职 人数 人员 人员 人数 新进 人数 违纪率 出货 柜量 生产 柜量 人均 柜量 流失率 一月 497 8 0 0 39 7.61% 41.40% 63.24 39.48 0.07944 二月 650 244 5 2 91 15.87% 9.95% 16.56 26.92 0.04142 三月 667 113 5 3 96 14.58% 23.47% 50.7 57.47 0.08616 四月 681 108 8 0 94 13.95% 27.74% 66.7 60.35 0.08862 五月 714 134 1 1 101 14.48% 48.40% 62.97 65.60 0.09188 六月 727 117 5 0 104 14.43% 62.24% 102.46 104.59 0.14387 七月 725 123 4 2 125 17.22% 41.41% 86.91 86.92 0.11989 八月 712 108 4 0 121 16.84% 57.02% 121.22 104. 16 0.14629 九月 694 75 9 0 93 13.23% 51.44% 114.63 103.11 0.14857 十月 697 49 2 1 46 6.61% 64.13% 100.28 105.01 0.15066 十一月 682 41 1 1 56 8.12% 68.91% 103.72 94.77 0.13896 十二月 607 22 1 0 97 15.05% 69.36% 75.29 87.61 0.14433 671.08 95.17 3.75 0.83 88.58 13.20% 47.42% 80.39 78.00 0.11623 582.25 88.5 3.42 0.92 89.92 15.44% 33.01% 55.5 53.71 0.09223 8053 1142 45 10 1063 158.40% 47.42% 964.68 935.99 1.39474 6987 1062 41 11 1079 185.32% 33.01% 665.3 644.4 1.10674 月份 06 平 均 05 平 均 06 总 数 05 总 数 月总 表一 人员状况与柜量关系表 从表一分析得出： ① 2005 年 12 月底人数为 528 人，2006 年新进人员总数 1142 人，离职人员总 数 1063 人，进出基本维持平衡，06 年人员流失率为 158.40%，比 05 年 185.32% 低 26.92%。但流失率仍然奇高。 ② 因 12 与 1 月份临近春节，新进人员远比离职人员少；2 月份春节后,外出人 员较多,比较好招工；3--11 月份进出人数基本维持平衡。 ③ 人员流失率除 1、10、11 月份低于 10%外，其他月份均高于 13%。 2 ④ 人员违纪率除 2-4 月份低于 30%外，其他月份均高于 40%；06 年平均违纪 率 47.42% 比 05 年平均违纪率 33.01% 高出 14.41%。 ⑤ 1--5 月份因是生产淡季，因此柜量较少；6-12 月份因为人员熟练程度及生 产效率均有所提高，故人均柜量较高。06 年每月平均人数 671.08 比 05 年 每月平均人数 582.25 多出 88.83 人, 增长率为 15.26%；06 年总生产柜量比 05 年总生产柜量多出 290 柜，增长率为 45%； 06 年人均柜量比 05 年人均 柜量多出 0.288 柜，增长率为 26.02%。从第六节薪资制度得出：计件人员 年平均工资 220 元/月，增长率为 23.16%，与柜量增长率相差不多，而定 薪人员工资偏低，因此，建议定薪人员与基层干部年终发放一个月工资作 年终奖；部门主管发放两个月工资作年终奖。以资鼓励。 二、 招聘工作 根据《06 年度人事资料数据统计表》分析： 1）05 年 12 月底全厂员工总数为 528 人，06 年 12 月底全厂员工总数为 607 人，比去年增加了 79 人； 2）05 年底在职总人数为 528 人，06 年底在职老员工为 253 人，老员工离职 275 人，老员工流失率约为 52.08%； 3）06 年共计招聘新进员工 1142 人，到年底新进员工共离职 788 人，新进 人员流失率约为 69%； 4）招聘困难是各公司都感到头痛的事情，如何及时招到员工是人事部门最 重要的工作。我们通过以下各种途径招工，例如： 1、 从公司门口现场直接招聘； 2、 发动各部门员工介绍人员入厂； 3、 每周外出周围张贴招工广告； 4、 特殊岗位人员，如管理人员、技术人员及文员、仓管员等到人才市场招聘； 5、 跟内地学校或中介机构联系招工，已收集几十家招工单位的联络资料； 6、 内部提升或岗位调动。 每年春节放假后 2~4 月份最好招工，每个月可招一、两百人，但流动率也相 当大，约 70%，有的上一两天班就不来了。06 年从五月份到九月份先后多次与内 地中介机构联系，但效果均不太好，通道县农广校陈书记送六人过来年底只留 下一人。且淡季招工一直没有停，仍难满足要求，进出人数基本维持平衡。 照此看来，除了扩大外招，特别是跟内地学校或中介机构联系招工，保证 充分的人员供给，还必须重视改善工作条件，提高工资福利待遇，加强内部管 3 理，提升和员工培训，如何留住在职人员才是解决问题的最根本办法或措施。 三、 全勤奖： ① 全勤奖 公司从三月份开始统计全勤奖，规定除主管级干部以外，无请假、迟到、早 退、旷工、补签卡及违纪行为者，均可享受全勤奖 30 元/月。从表二看出 06 年全 勤率与 05 年基本持平，3-9 月全勤率相差不大，10-12 月明显低于去年。详见表 二。 月份 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 总人数 497 650 667 681 714 727 725 全勤人数 / / 137 217 235 222 180 06 年全勤率 / / 20.54% 31.86% 32.91% 30.54% 24.83% 05 年全勤率 / / 26.36% / 20.72% 30.04% 24.39% 月份 八月 九月 十月 十一月 十二月 平均 总人数 712 694 697 682 607 671.08 全勤人数 189 180 170 155 205 189 06 年全勤率 26.54% 25.94% 24.39% 22.73% 33.77% 28.16% 05 年全勤率 22.01% 23.23% 33.11% 38.63% 38.37% 28.11% 表二 全勤奖统计表 ② 从《06 年干部请假次数排名统计表》得出： 2006 年年度干部请假最多的是冲床 A 班左火进，共 42 次；排名第二的 是针车部组长邓琼；排名第三的是冲床部 B 班赵万红 29 次；第四名是冲床 部电焊组陈洪和组装二班邹伟星均为 26 次；第五名为组装三班蒋荣 23 次。 一年中，请假 20 次以上的共有 6 人，即前五名中有三人是冲床部，一 人是针车部，二人是组装部。请假 10 次以上的共有 12 人，其中针车有 5 人， 冲床有 4 人，组二有 1 人，组三有 1 人，办公室 1 人。 ③ 从《06 年员工请假次数排名统计表》得出： 2006 年员工请假最多的是冲床电焊组员工杨敏 46 次；第二是冲床 B 班 员工张荣生 45 次；第三是电焊组韩寅 43 次；冲床部囊括前三名。第四名是 针车部一班明英 36 次，第五名是仓库部杨名洋 35 次。 一年中，请假 20 次以上的共有 28 人，其中针车占 12 人，冲床占 10 人， 仓库部占 3 人，组二 1 人，组三 1 人，办公室 1 人。 4 一年中，请假 10 次以上的共 117 人，其中针车 41 人，冲床 29 人，组二 12 人，办公室 7 人，喷涂 6 人，品管 5 人，组一 5 人，组三 5 人，仓库 3 人， 注塑 2 人，工程 2 人。 ④ 从《06 年无请假人员统计表》得出： 06 年全年无请假人员共有 73 人，其中办公室 3 人，人事部 8 人，工程 部 4 人，仓库部 1 人，品管部 2 人，组一 9 人，组二 5 人，组三 15 人，针车 5 人，喷涂 7 人，冲床 10 人，注塑 4 人。 四、年资奖： 公司从三月份开始统计年资奖，规定凡在公司工作满一年以上两年以 下的计件人员，且无请假一天、旷工、记过并工资在 800 或 900 元以上者，可享 受年资奖为当月平均工资的 3%；工作满两年以上三年以下的为 4%；工作满三 年以上的为 5%。从表三看出 06 年年资奖比例比 05 年高出 4.93%。详见表三。 月份 总人数 年资奖 （3% ） 年资奖 （4% ） 年资奖 （5% ） 合计 06 年 比例 05 年 比例 一 月 二 月 三 月 四 月 五 月 六 月 七 月 八 月 九 月 十 月 十一 月 十二 月 平均 497 650 667 681 714 727 725 712 694 697 682 607 671.08 / / 71 70 68 72 50 63 78 62 68 66.89 / / 21 28 30 27 25 30 36 29 37 29.22 / / 26 25 23 20 16 16 19 22 21 20.89 / / 118 123 121 119 91 109 133 113 126 117 / / / / 17.69 % 5.93 % 18.06 % 9.91 % 16.95 % 12.17 % 16.37 % 13.37 % 12.55 % 15.85 % 15.31 % 14.72 % 19.16 % 15.65 % 16.21 % 16.98 % 18.48 % 14.26 % 17.43 % 12.50% 表三 年资奖统计表 五、绩效考核 《干部绩效考核制度》规定主要由人事部、生管部和品管部三个部门组成绩 效考核小组，对生产部门主管及干部进行绩效考核；基层干部由绩效考核小组 与部门两方考核。详见表四： 月份 一月 针车部 冲床部 喷涂部 组装部 甘永 黄文奎 秦国军 杜小龙 张阳君 潘廷中 谢江 / / / / / / / 5 注塑部 备注 二月 / / / / / / / 三月 / / / / / / / 四月 81.38 71.87 85.38 89.28 87.25 75.6 / 五月 97.69 83.47 95.87 78.41 92.77 94.82 / 六月 95.46 88.17 79.80 79.40 87.66 84.17 / 七月 83.56 64.21 70.15 76.55 92.13 88.05 / 八月 77.89 86.52 81.67 88.08 73.99 92.02 九月 77.64 81.00 85.83 82.61 84.06 62.71 85.34 十月 88.94 83.80 93.08 69.79 81.34 64.62 85.58 十一月 78.62 73.53 88.23 81.50 86.03 53.98 75.92 平均 85.15 78.21 85.61 79.90 87.42 74.74 84.715 排名 3 6 2 5 1 7 4 79.63 十二月 表四（一） 生产部门主管干部绩效考核统计表 从表四（一）可以看出：组装二班排名第一，内部管理控制明显高出其他两 个班，无安全事故；其次是喷涂部，主要是粉沫控制较好；接着为针车部和注 塑部，平均工资较高，全勤率、“7S”也较高；但针车部安全事故较多；较差的 是冲床部，安全事故最多，资料不及时等；最后是组装三班 “7S”、违纪率、流 动率、全勤率低，资料不及时等均最差劲。 针 车 部 喷涂部 熊 平 陈 利 英 / / / / / / 91.80 / 81.68 90.94 90.78 78.99 / / 八月 93.85 九月 雷 金 平 田 德 群 凌 丽 娣 李 志 华 黄 小 群 戴 琼 杜 菊 英 康 娜 龚 本 和 鹏 徐 联 财 一月 / / / / / / / / / / / 二月 / / / / / / / / / / / 三月 / / / / / / / / / / / 四月 87.80 78.40 76.77 87.24 81.58 89.35 / 74.50 90.35 90.72 83.47 五月 88.78 82.68 / 92.22 87.90 93.92 / 74.84 85.28 88.50 87.40 六月 94.25 95.19 / 96.32 96.10 90.68 / 92.15 91.80 86.40 86.93 七月 / / / / / / / / 94.14 84.10 93.39 91.83 86.11 94.06 81.14 93.23 87.54 97.04 79.16 91.35 93.48 91.91 94.20 94.47 94.46 94.13 94.42 94.31 90.79 92.39 90.57 92.07 80.42 90.75 94.60 83.29 十月 94.66 94.45 91.94 91.05 84.91 91.33 91.35 92.89 90.32 90.00 90.42 92.22 82.52 十一月 / / / / / / / / / / 87.73 / 81.08 平均 92.3 88.77 84.94 92.91 86.79 91.86 89.48 92.41 87.18 83.88 90.49 89.78 86.54 排名 6 17 25 4 22 7 15 5 21 26 11 13 23 月份 邓 十二月 6 表四（二） 生产部门基层干部绩效考核统计表 冲床部 组一 组二 张 邹 伟 怡 星 组三 周 永 红 左 火 进 刘 金 平 马 天 毅 林 小 飞 李 洪 赵 万 红 一月 / / / / / / / / / / / / / / 二月 / / / / / / / / / / / / / / 三月 / / / / / / / / / / / / / / 四月 84.07 85.24 88.03 97.89 85.86 82.39 90.93 / 89.83 94.36 89.22 94.28 80.65 80.56 五月 86.67 93.63 88.97 89.40 88.77 87.90 83.70 92.91 92.34 92.88 84.91 85.69 93.21 84.67 六月 89.35 94.16 87.99 94.64 90.69 86.79 89.47 94.97 93.13 96.16 95.10 93.66 82.76 74.80 七月 94.39 93.76 93.90 89.27 95.97 95.12 95.48 95.53 98.01 99.06 / 85.16 85.51 81.49 八月 94.80 90.30 93.90 94.40 94.79 96.90 94.34 94.34 97.35 / / 89.61 84.12 93.27 九月 83.89 86.12 86.24 89.09 86.44 86.63 94.80 93.75 95.51 93.36 / 83.95 88.02 78.83 十月 87.29 91.15 86.96 84.91 86.38 82.54 89.62 90.59 93.69 94.38 / 82.82 90.63 88.52 十一月 / / / / / / 91.92 91.22 95.32 94.63 / 82.76 84.42 84.92 平均 88.64 90.62 89.43 91.37 89.84 88.32 91.28 93.33 94.40 94.98 89.74 87.24 86.17 83.38 排名 18 10 16 8 12 19 9 3 2 1 14 20 24 27 月份 陈 强 蒋 注塑部 郭 赵 洪 水 庆 平 波 荣 十二月 表四（三） 生产部门基层干部绩效考核统计表 从表四（二）、（三）看出：针车部基层干部 7、11 月份未参与考核，冲床 部 11、12 月两个月无绩效考核原始记录，组装三班 7--11 月，共五个月未作绩效 考核，影响整体评估及绩效考核制度的有效推行。组装部虽然排名最先，但内部 考核最差，基本没有考到；针车部、喷涂部两极分化，有好有坏，冲床部整体居 中，注塑部排名最后，但考核也是最严的。因为各部门考核标准与松紧度不一样， 故以上绩效考核排名仅作参考，不起决定性作用。 2007 年绩效考核需进行调整修订，加强可操作性，更重要的是引起各部门 主管及干部的高度重视。绩效考核应主要由直接上司考核下属，平时要及时做好 原始记录，人事、品管、生管等职能部门为间接考核，只能考核到显露出来的较 大的问题。那么，绩效考核为何做不好呢。 原因分析： 1、公司干部、员工整体素质偏低，抵制情绪严重，害怕绩效考核，配合不好，执 行力差，故绩效考核实施大大受阻，成功的可能性较小。 2、各部门主管、干部未引起高度重视，认为考不考核都一个样，绩效考核有时是 7 一件得罪人的事，怕伤了和气，影响关系，怕以后叫不动下属，或主管干部 不敢管，也不想管，怕员工日后报复或员工因此而离职等原因。 3、考核员不专业，不知道如何考核，如生管部只考核到物料到位状况、定量包装 与信息反馈等，对前部工序的任务完成情况、挡柜挡线次数、退料情况、尾数 收理等很难考核到；品管部对客人投诉收集不全，内部品质问题记录不全或 无主次之分，客诉及品质问题之责任部门无品管、仓库、采购、业务、生管、工 程等职能部门。品质失败成本、不良率及后工序反映前部工序问题等无考核资 料。 改进建议： 1、07 年再次修订公司绩效考核方案，以便于操作。 2、各部门内部再次重新修订考核方案，由主管亲自考核，本人或指定人员作好 详细原始记录。 3、考核小组每周不定期抽查考核实施状况，并与个别干部、员工进行沟通。 4、公司领导加大监管力度，严格按制度进行奖惩。 5、最根本的动力在于将绩效考核结果与工资或奖金直接挂钩，当月兑现。 六、薪资制度 公司现行薪资制度主要有两种薪酬结构： 1、一种是计件工资：按单价×数量给工资，多劳多得，详见表五。 月份 冲床 注塑 针车 组二 喷涂 组一 组三 平均 一月 50.62 / 44.09 37.88 40.07 37.03 44.87 43.10 二月 43.55 / 23.60 28.22 33.16 28.52 27.90 29.76 三月 44.03 35.34 33.74 29.67 32.34 28.01 28.28 33.79 四月 45.29 37.21 34.93 33.74 32.34 36.2 29.57 36.07 五月 46.68 47.69 40.50 37.97 32.25 38.79 37.50 40.50 六月 44.78 46.94 45.65 35.13 38.28 31.82 33.37 41.14 七月 47.54 45.20 38.79 37.31 31.89 30.88 33.93 38.63 八月 47.64 47.28 38.20 35.92 36.04 33.31 37.99 39.38 九月 50.73 49.12 40.27 39.35 36.88 39.96 31.12 41.13 十月 52.54 49.21 41.64 39.19 41.02 38.92 32.53 42.48 十一月 53.41 42.83 37.94 40.21 41.05 36.69 32.85 40.76 06 年平均 48.01 44.53 38.47 36.29 35.68 34.80 33.35 39.00 05 年平均 38.11 / 31.43 31.83 27.71 29.80 29.83 31.45 06 年排名 1 2 3 4 5 6 7 / 十二月 8 05 年排名 1 / 3 2 6 5 4 / 表五 各生产部门日平均工资统计表 从表五可以分析得出： 从整体上看来，组装三班平均工资为 33.35 元/天，组装三个班平均工资 为 34.82 元/天，其次是喷涂部为 35.68 元/天，针车部工资为 38.47 元/天，最高 为冲床部为：48.01 元/天，注塑部第二为： 44.53 元/天，最高与最低工资相差为 14.66 元/天，每个月相差约 440 元，必须虑整体调整：组装与喷涂工资相应提高。 ① 计件部门工资的高低首先由单价决定；其次是生产效率、技术差异；还应考 虑工作条件，适当设置各种补贴，如：冲床安全费、喷涂高温灰尘费。 ② 公司计件工总体日平均工资为 39.00 元/天，即每月平均工资 1170 元左右。比 去年 950 元，增加 220 元左右。增长率为 23.16%，低于人均柜量增长率 26.02%。明年组装部与喷涂部调整后，可能达到 1200 元以上，而定薪人员 如文员、仓管员、品检员、保安员，甚至连班长都不如普通员工，况且责任要 大得多，因此，有必要调整，至少达到 1200 元以上，与计件工平均工资持 平或略高。 2、一种是定薪工资：职能部门不同岗位工资不能一刀切，对学历高、能力强、表 现好、业绩优、年资长的员工不公平，缺乏激励性和弹性，好坏都一样，很难 调动干部的积极性，必须按岗位性质不同定薪，现在较为可行的是组合薪酬 结构： 工资=基本工资+职务/岗位津贴+技能津贴+工龄工资+绩效工资+奖金+补贴 （固定不变）（按职务/岗位设定） (按技能) （按工龄）（绩效考核）（全勤奖等）（工作条 件） 或：工资=固定工资+绩效工资+奖罚 例如：班长固定工资为 1000 元，加绩效工资为 800 元，加平时奖罚，年 终奖金是本人月平均工资的 0～2 倍，按年终绩效评估颁发奖金。 现行薪资制度必须调整、修订，使公司薪资制度进一步合理化、规范化、 制度化，从而提高员工积极性，激励优秀员工，留住熟练员工。否则，明年 有很多定薪人员会因所付非所得，未得到满意的报酬而另谋高就。 建议公司组成薪资整改小组，尽快讨论如何调整薪资。而不是靠某一个 人或某一个部门坐在办公室独立完成，也不是凭经验和印象由一个人给圈定 大家的工资或奖金。薪酬制度改革势在必行。 9 七、安全生产 06 年度共计发生 50 起工伤事故，总费用大约为四万元。其中费用超过 3000 元的共 4 起（只有 1 起达到评残标准，为九级），如下表六： 部门 06 年工 伤次数 05 年工 伤次数 06 费用 （元） 05 费用 （元） 冲床部 针车部 喷涂部 模具 部 16 14 6 4 16 12 2 / 15057.27 9754.61 5845.2 12238.5 5514.3 460 裁床 部 人事 部 组装 三班 仓库 部 合计 3 2 2 2 1 50 4 1 4 5 0 45 4726.5 543.7 / 133.5 39695.18 3000 7392.5 890 0 30475.7 组装 一班 3166.2 468.2 / 713.4 表六 各部门工伤事故统计表 备注：1、组装三班与针车各有 2 起未报销工伤费用； 2、05 年组装二班有 1 起工伤，267 元未列入表中，但包括在合计金额中； 3、3000 元以上工伤有 4 起（其中超过 8000 元的有 1 起，超过 4000 元以上的 2 起， 超过 3000 元的 1 起）； 4、1000～3000 元工伤有 4 起； 5、1000 元以下工伤有 42 起。 从表六可以看出： 冲床部与针车部打扣工工伤事故最多，其次是喷涂部喷粉工、前处理工、领 料员，另外组装打铆钉人员及人事部厨工，裁床裁剪员与模具部均发生比较大 的工伤，危险岗位必须买工伤保险，否则得不偿失。 虽然公司制定了《工伤奖惩条例》，但未真正执行，工伤事故有增无减，故 而工伤事故是同行工厂的几倍，甚至十几倍之多，不得不引起公司领导干部与 员工深思。工伤事故发生除了与岗位性质有关之外，还与干部的督导、培训及干 部、员工的安全意识有直接的关系。建议 2007 年严格按《工伤奖惩条例》要求实施， 并且与干部工资奖金直接挂钩，以引起干部重视，减少工伤事故的发生。 八、顾客验厂 1、2006 年度共有五次顾客验厂审核，共提出书面不符合项 43 条。其中有 3 条严 重项，40 条轻微不符合项。 10 ① 1 月 6 日： Wal-mart 客人委托 SGS 公证行验厂，共发现 4 条轻微不符合项， 结果为黄色； ② 4 月 25 日：Wal-mart 客人验厂，共发现 5 条轻微不符合项，1 条严重项， 结果为橙色； ③ 7 月 24 日：TESCO 客人委托 B·V 公证行验厂，共发现 14 条轻微不符合项， 结果为黄色； ④ 8 月 17 日：Wal-mart 客人验厂，共发现 12 条轻微不符合项，结果为黄色； ⑤ 12 月 14 日：Wal-mart 客人验厂，共发现 5 条轻微不符合项，2 条严重项， 结果为橙色。 2、各部门在历次验厂中所应承担的责任或负责整改不符合项（详见表七）： 日期 客人 针车 验厂 A B A B 1.6 Wal-mart 1 4.25 Wal-mart 1 7.24 TESCO 8.17 Wal-mart 12.14 Wal-mart 合计 冲床 喷涂 组一 组三 注塑 A B A B A B A B A B 1 1 组二 1 品管 2 3 1 1 3 0 3 1 0 1 1 3 0 1 2 3 0 2 1 0 1 1 0 1 1 0 1 人事 A B A B A B 1 1 1 仓库 2 0 2 3 0 3 模具 合 A B 计 1 1 4 1 5 6 3 5 2 8 12 1 3 7 8 22 30 1 14 1 0 1 43 表七 顾客验厂不符合项分布表 备注：“A+B”A 表该部门直接责任项，B 表该部门间接责任或由历史原因 导致不符合由该部门整改项。其中由于部门工作失误或直接责任有 26 项；由于 历史原因或公司管理制度不健全或相关部门间接责任导致不符合有 22 项，主要 由人事部、品管部、针车部和喷涂部等负责整改。 顾客验厂结果关系到公司订单量，直接影响公司利益。除了牵头部门组织监督 指导之外，还需各部门共同努力，各级干部和员引起高度重视，当成自己的责 任，而不要以为是某个部门或某个人的事情，只有共同协作，才能顺利通过验 厂。另外，还必须平时按验厂的要求做好各种准备工作，员工自己自觉、干部认 真，才能随时迎接验厂审核。 九、质量体系 11 公司自 2004 年 3 月份开始建立 ISO9001：2000 质量管理体系，虽然 2004 年 8 月份通过了 ISO9001：2000 质量体系认证审核，并获得证书。2006 年 8 月份又 通过了监督审核，发现 4 条轻微不符合项，2006 年 4 月 18 日商检局监督检查共 发现七条不符合项，11 月 20 日再次进行监督检查，共发现六条不符合项，均已 按要求进行整改。但体系运行并非正常或顺畅。 存在问题及改进建议： 1、 整个质量体系从建立、推行、实施、维护与完善，必须有专职人员负责，并且 必须对质量体系相当精通的人员，而非兼职人员过问一下便可以搞好的。公 司对此并未引起足够重视。 2、 第三层文件不够完善，对每个程序，每道工序，每个作业过程均应形成作 业指导书，让新员工学习，并避免因人员流失而影响整质量体系的正常运 行。而现在许多员工，甚至干部都对流程不熟或不精通，导致同样的问题一 而再，再而三地发生，而无相应措施，及书面记录或文件指导。 3、 公司领导、各部门主管、干部及员工均应加以重视，而非某个人或某个部门 的事情，质量体系的实施、维护与完善是一个全员参与的过程。质量体系运 行好坏反映一个公司管理水平和整体素质的高低。 十、管理制度 公司的发展壮大取决于一个公司的管理制度健全与完善程度及实施、执行力度， 公司处于管理制度建设初级阶段，各项管理制度有待进一步的建立，健全与 完善，并强有力执行。 1、组织架构： ① 统计部、财务部为董事会成员且与生产关联性不大，直接对总经理负责。 建议总经理设置助理或秘书，处理日常工作； ② 主要职能部门（如：业务、工程、人事和品管部），因工作关系覆盖或涉及 公司全部或大部分部门，相对复杂，影响较大，应与生产部所辖车间层 级分开。以利监督管理及公司发展壮大； ③ 生产部所辖生产车间及与生产密切关联的辅助职能部门（如：报关、采购、 仓管课），工作关系相对简单，及对公司影响较小，职责相对单一；连同 司机、前台归属生产部管辖； ④ 公司行政、后勤总务、保安、人事、品保、设备等方面现均由人事部负责，应 增设设备课、研发课连同样品室、资料室归属工程部管理； ⑤ 品管部应包括品检课和品保课，由品检课负责公司产品品质；品保课负责 12 公司质量体系； ⑥ 仓库部应包括原料仓和成品仓；或成品仓要有干部主管负责。成品仓设一 名班组长，具体负责日常工作； ⑦ 组装三个班也可以考虑统一管理，合并成一个组装课，下设三个班组； ⑧ 各部门必须建立人才梯队，生产车间有必要设置助理或文员，将主管从日 常杂务中解放出来，专心管理本课重要事务。如：生产计划及进底跟踪； 部门规划；目标达成；人员调度、安排；员工培训；员工关系管理；绩效 考核；设备工具监管；对外事务及重大异常处理等。 2、绩效考核制度： 2006 年 4 月人事部修定《干部绩效考核制度》，至今运行半年多时间，但 实际操作过程中，除了曝露出来明显的大问题之外，仍很难考核到部门内部 基层干部真正绩效，只有各部门根据本部门实际状况量身订做一套适合本部 门岗位的绩效考核方案，并由干部切实负责考核，平时做好绩效考核的原始 记录，才不至于月底或年底感觉都差不多或根本分不出来好坏，只好凭印象 说“某某行，某某不行”，绩效考核结果必须与当月工资挂钩才会引起大家 的重视和慎重。 3、奖励制度： 公司规定了《全勤奖、年资奖、和绩效奖方案》，宿舍检查奖励、“7S”检 查奖励、顾客验厂奖励、还可以设置贡献奖及特别奖、柜量奖、效率奖、年终奖， 以及其它奖励。建立健全奖励制度与激励机制，使员工充分发挥积极性和主 观能动性，为公司作出更好的服务。 十一、“7S”检查 《7S 现场管理法》规定每周一次对生产部门现场进行检查，2006 年 01 月 03 日至 2006 年 4 月 21 日对组装三个班共进行十四次 7S 检查，详见表八。 日期 1.3 1.5 1.7 1.1 2.2 2.2 3.3 3.1 3.2 3.2 4.1 4.8 4.2 4.2 部门 一 次 二 次 三 次 四 次 五 次 六 次 七 次 八 次 九 次 十 次 十 一 次 十 二 次 十 三 次 十 四 次 组三班 25 21 20 26 19 10 12 15 17 29 17 14 16 组二班 18 17 18 22 36 16 22 22 15 26 23 22 组一班 15 16 16 26 31 12 20 27 19 19 27 38 总 扣 分 平 均 扣 分 排 名 36 268 19 1 23 16 276 20 2 19 22 288 21 3 表八 2006 年 01 月 03 日至 2006 年 4 月 21 日组装部“7S”检查结果统计 13 备 注 4.27 5.6 5.13 5.19 5.26 6.3 6.10 6.24 6.30 7.7 7.14 7.21 7.28 8.11 8.18 8.25 9.6 9.12 9.21 一次 二次 三次 四次 五次 六次 七次 八次 九次 十次 十一 次 十二 次 十三 次 十四 次 十五 次 十六 次 十七 次 十八 次 十九 次 注塑部 20 12 12 16.8 7.2 7.2 10.5 12 1.5 10.5 9 12 12 10.5 12 16.5 7.5 16.5 15 针车部 28.5 13.5 15 16.5 10.5 12 7.5 7.5 12 7.5 18 15 13.5 15 16.5 10.5 12 19.5 16.5 喷涂部 31.5 33.3 27 18 22.5 22.5 17.1 15.3 12.6 14.4 22.5 18.9 14.4 15.3 18.9 18.9 18.9 24.3 20.7 冲床部 39 50 29 35 29 25 20 14 10 14 19 13 13 13 24 26 26 16 13 组二班 18.9 18 16.2 28.8 27.9 30.6 20.7 22.5 21.6 37.8 25.2 18 15.3 16.2 27 23.4 16.2 23.4 33.3 组一班 13.5 25.2 18 25.2 27 27 27 21.6 26.1 36.9 13.5 27 18 19.8 31.5 27 17.1 28.8 26.1 仓库部 57.6 66 39.6 31.2 22.8 18 20.4 20.4 25.2 30 30 36 24 24 25.2 33.6 37.2 48 43.2 组三班 23.4 21.6 23.4 34.2 23.4 35.1 18.9 26.1 19.8 27.9 44.1 21.6 9.9 18 20.7 20.7 28.8 33.3 35.1 裁床部 / 54 58.5 64.5 48 34.5 33 33 37.5 45 36 40.5 40.5 40.5 37.5 37.5 40.5 51 49.5 日期 部门 9.28 10.12 10.18 10.25 10.31 11.07 11.15 11.23 11.29 12.6 二十次 二十一 次 二十二 次 二十三 次 二十四 次 二十五 次 二十六 次 二十七 次 二十八 次 注塑部 12 18 24 10.5 9 15 7.5 21 针车部 13.5 13.5 15 9 12 13.5 9 喷涂部 10.8 9.9 11.7 17.1 10.8 27.9 冲床部 18 17 21 14 15 组二班 30.6 22.5 26.1 25.2 组一班 32.4 31.5 32.4 仓库部 40.8 32.4 组三班 42.3 裁床部 45 日期 部门 12.13 12.21 12.29 二十九 次 三十次 三十一 次 三十二 次 总扣分 10.5 13.5 19.5 30 13.5 424.7 13.27 1 9 13.5 10.5 12 10.5 18 426 13.31 2 26.1 16.2 16.2 22.5 20.7 25.2 34.2 636.3 19.88 3 16 23 12 21 19 26 27 21 678 21.19 4 22.5 23.4 20.7 18 20.7 27 23.4 20.7 18.9 740.7 23.15 5 30.6 32.4 21.6 18.9 27 27.9 21.6 18.9 14.4 21.6 787.5 24.61 6 26.4 33.6 26.4 12 13.2 6 9.6 9.6 13.2 9.6 14.4 879.6 27.49 7 50.4 51.3 27 37.8 30.6 27 31.5 23.4 25.2 21.6 19.8 25.2 899.1 28.10 8 46.5 46.5 52.5 45 58.5 51 40.5 48 42 45 45 45 1392 43.50 9 平均 排名 扣分 表九 2006 年 04 月 27 日至 2006 年 12 月 29 日生产部门“7S”检查结果统计 备注 从表九可以看出： 从 4 月 27 日开始重新对生产部门进行 7S 检查，每周壹次，到 12 月 29 日 对生产部门共进行了三十二次 7S 检查。 “7S”检查结果，排名最前的是注塑部、针车部，平均 13 分左右；其次第 二阶层是冲床部、喷涂部，平均 21 分左右；第三阶层为组装一、二班平均 24 分 左右；第四阶层是仓库和组装三班，平均 28 分左右，但现在仓库已向第一阶段 转变；最差的是裁床部平均为 43 分左右。第一阶层与第二阶层相差甚远；第二、 三、四阶层相关不大，但与第五阶段相差最大。难度系数有必要调整。否则奖励 和处罚的一直都是那几个部门，其它部门与奖惩无缘。 十二、设备管理 公司现有机器设备、零件工具用品等，每年由人事部电工进行一次盘查登 记。但没有专人管理，部门也无具体人员负责维护保管，机器设备故障率较高 没有每月定期盘查清点，损坏或遗失等未严格控制，建议成立设备课，建立设 备档案、标识、维护、保养、定期盘查、维修等。 设备零配件及易耗品的请购、使用情况因无法统计数据，暂时未列出明细。 各部门请购物品时尽可能一次性请购，既可节约成本，也可减少采购次数。另 外，所购物品除请购部门追踪外，必须限定购买司机在规定时限内购回，否则 要向上级请购部门交待。不能老是要别人催一下动一下。不催便以为不急或不要 了。有时还会影响生产。 十三、人事资料 从《06 年度人事资料数据统计表》得出： 1、十二月份共有： 在职干部、文员共 83 人，占总人数 13.67% 2、 定薪人员 152 人，占 25.0%； 计件人员 455 人，占 75.0% 定薪人员：计件人员=152：455 3、男员工：291 人，占 47.9%； 女员工：316 人，占 52.1% 男员工：女员工=291：316 4、在职员工学历比例统计（详见表十） 从下表中看出高中以下文化程度占总人数 80%以上，大专以上只占 2.5%，整体素质偏低。 学历 本科 大专 中专 高中 初中 小学 合计 人数 4 11 34 70 431 57 607 比例 0.7% 1.8% 5.6% 11.5% 71.0% 9.4% 100% 备注 表十 在职员工学历比例统计表 5、在职员工来源比例统计（详见表十一） 省 份 人数 占比例 湖南省 151 24.9% 四川省 108 17.8% 广西省 82 13.5% 广东省 56 9.2% 贵州省 49 8.1% 省份 河南省 湖北省 江西省 陕西省 重庆市 人数 占比例 42 6.9% 40 6.6% 24 4.0% 17 2.8% 15 2.5% 省 份 人数 占比例 甘肃省 13 2.1% 安徽省 5 0.8% 云南省 3 0.5% 黑龙江 1 0.2% 福建省 1 0.2% 合计 607 100% 表十一 在职员工来源统计表 6、年资统计 ① 三年以上的员工 60 人，占 9.9%，其中定薪人员 29 人，计件工 31 人； ② 两年以上的员工 130 人，占 21.4%，其中定薪人员 55 人，计件工 75 人； ③ 一年以上的员工 253 人，占 41.7%，其中定薪人员 87 人，计件工 166 人； ④ 未满一年的员工 354 人，占 58.3%，其中定薪人员 53 人，计件工 301 人； 7、用餐人数统计 ① 小食堂用餐人数：84 人，占 13.8%； ② 大食堂用餐人数：386 人，占 63.6%； ③ 在外用餐人数：137 人，占 22.6%。 8、住宿人员统计 ① 在厂住宿人数：507 人，占 83.5%； ② 在外住宿人数：100 人，占 16.5%。 十四、宿舍管理 公司每月进行一次大扫除，奖励最好的三个宿舍，每人 30 元，处罚最差 的三个宿舍，每人处罚 20 元。宿舍卫生有明显的好转。但仍有一些员工不自觉 打扫本室卫生，从阳台或走廊上往外乱扔东西。特别是 C 栋丢到屋顶上极不雅 观，乱扔瓜壳果皮，方便面袋及快餐盒，塑胶袋等垃圾仍然严重。宿舍是员工 休息和睡觉的地方，环境卫生直接影响身心健康，希望大家共同维护，爱惜。 宿舍经常掉手机、钱财与存卡等贵重物品，甚至连摩托车都被人骑走，因 此，每个人要自己保管好自己的贵重物品及钱财。建议公司设备舍监或增加保 安管理宿舍。 为了规范宿舍管理，对乱睡床位，打架吵闹、偷盗行为、影响他人休息、损 坏公物等不良行为进行严厉处罚，确保大家有一个安静、舒适、安全的休息环境。 十五、食堂管理 食堂伙食质量是影响人员流失的重要原因之一，因为吃不好，不但影响身 体健康，更是工作没有干劲，很多人因为伙食差而被迫离开的。很多员工反映： 1、 有时饭没煮熟或晚去没有留饭，已要求厨工特别注意饭要煮熟，不能及时 开餐时，应提前半小时通知用餐人员，并给延后吃饭的人留饭。 2、 菜里有沙或头发，要求厨工多洗几次，盘头发，菜要洗干净，并注意个人 卫生，戴口罩。 3、 菜式单调，要求菜式多样化，且菜色搭配。 4、 打菜不均匀，要求尽可能的做到均匀，不剩菜、少菜，且每份量都差不多。 5、 建议每月加菜一次，并让员工感觉到是加菜。 《食堂管理制度》加强对食堂的管制，做好防火、防盗、防漏、防蝇、防鼠等 工作，对吃饭时一些不自觉、不守纪律的员工打菜插队或代人打菜，乱倒洗碗 水、菜渣、剩饭在地上或桌子上，以及端饭出食堂等现象进行教导、控制，改善 用餐环境。 十六、电工工作 人事部两名电工，工作比较踏实、认真，但仍有许多地方需改进。如： 1、 乱接、乱搭线现象严重，导致经常性停电，需对线路进行全面检修。 2、 交待的工作有困难或忙不过来时，未能及时完成时也未及时反馈。 3、 对个别机器设备性能不太了解，如：燃烧机、电焊机等。 4、 对请购的设备零配件不能及时跟催，甚至影响正常生产。 5、 平时要注意服务态度及劳动纪律方面，要随叫随到，并热情服务。不能随 意提前吃饭或在电工房干私事，如洗衣服等。 十七、清洁工作 清洁工反映： 1、 宿舍往外扔东西，象 C 栋厨房屋顶及 A 栋自行车栅上到处是垃圾。 2、 A、B 栋现已安装了厕所，但后面水沟中仍有大便，又脏又臭，且下水道经 常堵塞。公司要求宿舍成员共同承担掏厕费用。 3、 各宿舍走廊及通道，地坪上随处可见瓜壳果皮等垃圾。 4、 厂区公共区域虽有清洁工清扫过，但经常会有一些废布条，塑胶袋、报纸、 废纸皮等随处可见，特别是裁床部裁棉区门前、报废门前、组装后面及轮子 仓过道、组装水笼头旁、喷涂门前等垃圾点，一直不能彻底清理干净。 清洁工作虽然有专人负责，但环境要靠大家共同创造和维护。你在前面扫， 他在后面丢，一点公德心都没有，养成乱丢乱仍的习惯，毫不珍惜别人的劳动 成果。即使有一百个清洁工，每天扫一百遍也挡不住他们在后面乱丢垃圾。因此 ， 要保持清洁的环境。除了培训教育之外，还必须人人加强监督力度，每个人都 自觉遵守，并随时监督，制止别人，再要求加强保安巡查、监督力度，增加一 名保安现场巡查。包括宿舍安全卫生、厂区安全卫生、劳动纪律等工作。 十八：保安工作 现有保安员 5 人，主要在两道大门站岗。保安员因工资太低到年底可能只有 3 人，甚至更少，必需从车间借调几人。 劳动纪律与厂规厂纪方面，虽然多次在周会上强调，并屡次要求保安员严 格按制度执行，但仍有一些觉悟不高的干部或员工不以为然，公司除了“堵” 以外，更重要的是“疏”。因此，思想观念的教育相当重要，让他们自觉遵守 比强制要好得多，但公司目前就员工整体素质来说，还得靠保安员强制执行各 项制或规定。 员工反映宿舍丢手机、丢钱或日用品等现象较为严重，因此，有必要加强 保安巡查或派人管理宿舍。车间里纪律松散偷闲、睡觉、抽烟或成群结队上厕所， 提前排队等待下班，下班后不关电灯及机器设备电源等，也得派保安员专职巡 查登记，呈报处罚，明年必须加强保安人手和力量，至少要有 10 人才行。 十九、员工培训 员工培训是一个很重要的课题, 是一项艰巨而重要的任务，公司尚未建立 完善的培训制度，一个公司的发展壮大离不开员工素质的提升，只有员工培训 才能将现有人员整体素质进一步提升。因此，必须由专业人员负责员工培训与 绩效考核。但目前各部门尚未真正重视培训这一块，因而导致员工操作不熟练， 生产效率低下，安全事故频发，品质意识淡薄，整体素质很难提升，从而是影 响公司发展及效益。 首先，要公司领导各部门主管高度重视员工培训，特别是岗位培训。其次 要有培训制度和培训计划，再次，按制度或计划实施培训，并评估结果。培训 内容至少包括:厂规厂纪、规章制度、队列训练、思想观念、品质意识、安全生产、 消防知识、7S 现场管理法、机器操作规程、岗位应知应会、生活礼仪、ISO9001： 2000 质量管理体系基本知识，等等。2006 年进行如下培训活动： 1、06 年 3 月份由人事部、生管部、品管部对生产部门进了一次岗位操作比赛。 2、06 年 4 月份对全厂品检员、物料员进行一次理论知识的培训。 另外，对培训方式、授课教师、培训教材、受训时间及培训效果等都得有明 确规定。建议公司重视外培，扩展视野，加强管理干部专业技能培训，引入先 进系统，正规化管理模式及管理理念。 二十、几点建议 通过日常工作，我们应当对工作中的问题认真分析原因，并提出相应的改 正措施或建议： 1、 公司员工流失率高达 158.4% 年度流失总人数÷（各月总人数之和÷12）=年度流失率，即: 1063÷（8053÷12）=158.4% 建议：从工资待遇，工作时间，食堂伙食，管理与沟通等方面改善，例如： ① 办公室文员、工程部、仓库部、品管部、保安队等定薪人员工资，除掉伙 食水电后只有六七百圆，还不如普通员工平均工资 1170 元，还有可能 罚款，况且好坏都一样，有必要进行薪资调整，至少保证 1200 元/月。 ② 计件人员根据日平均工资可以看出组装部总体工资偏低，其次是喷涂 部；部门之间相差悬殊太大，有 440 元之多，谁都愿意高工资，低工资 招不到人，也留不住人。 ③ 工作条件不一样，可以考虑有不同的补贴，如：冲床部的安全费、喷 涂部的连班及高温灰尘费等； ④ 食堂伙食务必改善，否则会流失更多的人； ⑤ 干部管理粗鲁，应多与员工沟通，减少人员流失。 2、 工伤事故高达 50 起/年 06 年比 05 年有增无减，必须严格按《工伤奖惩条例》执行，并且与干 部工资奖金直接挂钩。工伤事故相当大的责任在于干部，没有要求和压力， 就没有人认真负责，到头来受伤害的是员工，受损失的是公司。 3、 绩效考核不彻底 有人认为绩效就是人事部的事情，或是绩效考核小组（人事、品管、生 管）的事情，每次都在应付了事。绩效考核是各部门的事情，是每个干部 和员工的事情，是大家共同的事情。建议： ① 各级干部要改变观念，只有大家齐心协力，才能搞好绩效考核。 ② 绩效考核方案需要重新修订评估。 ③ 培训考核员和被考核人员。 ④ 各部门制定内部绩效考核方案，并委派或指定人员负责考核与记录（一 般由主管考核，或指派班组记录）。 ⑤ 绩效考核小组定期监督检查，并及时与员工进行沟通。 ⑥ 要求及时做好绩效考核原始记录，严格遵照制度执行奖罚。 ⑦ 绩效考核最根本的动力是与当月工资挂钩，否则，只会流于形式或应 付了事。 4、 配合度不好，执行力不够 ①“7S”检查： “7S”检查要求人事、生管及品管生产部门主管四方组成检查小组。可现 在除了要求一生管文员参与记录外，其余就是人事部的事了。品管与生产部 门都没有参与。连检查该部门现场都没有该部门干部配合。每次检查时好象 是人事部要求他们，7S 检查好象是人事部的事，不关他们的事一样。如此一 来，生产现场凌乱，一年到头没有改观，便成了人事部的责任。好像人事部 还得帮生产部门管理现场、人员、设备、绩效、验厂、培训等一干事情包干。并 且认为奖励是理所当然的；处罚是故意整人。但总得有奖有罚。如此心态， 永远也好不起来。 ② 资料传递： 考勤表及呈报单等资料传递不及时，不准确，其中，特别是组装三班 最拖拉，每次交手工考勤表都要人事部催几次。报旷工也是一样，有时一个 月半个月都不报，守卫催促多次他也不报。还有平时各项任务也是要人催着 走。考勤资料还做假，旷工不报、迟到等现象。其次，是组装一班、二班，冲 床部比较拖拉些，注塑部、针车部、喷涂部、仓库部、工程部、品管部等稍微 好一些。 ③ 绩效考核： 部门绩效考核做得比较好的有注塑部、品管部和仓库部。其次是喷涂部， 针车部（7 月、11 月未做），冲床部（11 月、12 月未做），最差的是组装三 个班，特别是组装三班，五个月未做绩效考核原始记录。 ④ 设备盘查： 每年一次的设备盘查及部门主管交接时也要盘查，盘查时要求双方派 人共同清点数量，然后由部门主管签名确认。但设备工具零配件等遗失也没 有人承认或承担责任。每次发料，领用都由责任人签字，由内部管理不善或 根本无人负责管理，损坏或遗失后，不及时寻找维修或报告，特别是组装 三个班浮心模丢掉，事后将责任推给别人，说人事部帐目有问题。 无论是“7S”检查或考勤表、呈报单等资料传递、绩效考核评分及设备 盘查，都是公司制度或工作要求，各部门务必相互配合，切实执行，公司 整体运作才会流畅，管理水平才会提升。 二十一、2007 年计划目标 1、 人员招聘： 07 年预计最多人数达 1000 人左右，在现有职员基础上增加 400 人，按流失率至少要招 1500 以上。 2、 工伤事故： 07 年工伤事故在去年基础上下降 30%。 3、 流动率： 07 年人员流动率在去年基础上下降 30%。 4、 违纪率： 07 年人员违纪率在去年基础上下降 15%。 5、 顾客验厂： 07 年顾客验厂结果一般为“黄色”，不得超过一次“橙色”。 6、 绩效考核： 完善绩效考核制度，将绩效与工资、奖金直接挂钩。 7、 薪酬制度： 重新制定《薪酬福利制度》，分计件制和组合式两种薪酬结构，计 划从明年三月份运行。 人事部 郭政权 2007．1．20
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92_市场部年终总结
xxxxxx 比亚迪市场部 2010 年工作总结暨 2011 年工作规划 2010 年 12 月 30 日 目录 第一篇： 二 0 一 0 年工作总结 第一节：前言 第二节：主要经济指标的完成情况 第三节：重点工作的推进情况 第四节：取得的主要成绩和经验 第五节：存在的突出问题 第六节：后续具体改进措施和努力方向 第二篇：二 0 一一年经营工作规划 第一节：前言 第二节：主要经济指标与目标分解 第三节：年度重点工作 第四节：应急解决预案 一、前言 从 2010 年 1 月份筹备开始至今已整整 1 年，历 经了过渡店开业、带领销售人员执行户外揽客、上河 国际汽车文化节系列活动、五月车展、 4s 店开业筹 备筹划、 7 月 20 日 4s 店开业大典、 7~8 月份销售 淡季、周边外展执行及派单、 12 月份长沙车展等一 系列的市场历程；在军总和领导小组领导下，在各部 门同事密切配合和支持下才得以实现市场工作的顺利 开展，在此市场部全体同仁向您表示崇高的敬意和感 谢！祝福公司在新的一年恒跃通达，发展钱进！祝愿 大家新的一年身体健康、合家幸福！ 二、主要经济指标的完成情况 三、重点工作的推进情况 1 、恒跃通汽车超市项目政府汇报材料制作：根据公司决策层规划 思路进行制作、编辑、完善并如期提交； 2 、市场调查工作：同类品牌车型销售情况、不同品牌同类车型销 售情况全面市场调研工作，媒体应用效果市场调查，广告投放效果 评析，购车客户群体评析等多种形式的市调工作，定期提交； 3 、过渡店试营业策划推广：前面认真的市场调研作为可靠依据， 策划方案大胆超前深深赢得了消费者的心，过年前试营业的几天内 取得销售 9 台的好成绩； 4 、上河国际汽车文化节的实施：从三月份以来共执行了 7 次汽车 文化节活动； 三、重点工作的推进情况 5 、汽车品牌申报材料制作：完成上海通用凯迪拉克、郑州日产、 英菲尼迪、宝马、斯柯达等品牌的申报材料整理制作工作； 6 、 5 月车展执行规划和实施：在时间安排紧张、人手不足、场 地租用突变情况下完成预定市场活动和各种广宣物料的执行和实施； 7 、开业大典前期营销策划方案和执行方案的定制：根据市场现状 和特征做出内场庆典，外场引爆全城的整体策划方案；执行方案根 据市场规律做出准备、预热、开业高潮等阶段人员安排、执行规划、 广告投放计划、预算等详细整体规划；完成并通过； 8 、 7 月 20 日 4s 店开业大典执行安排：基本实现了人气旺、促成 交、安全、秩序井然、热情礼貌 5 个目标，但是也存在细节上的不 足； 三、重点工作的推进情况 9 、上河店、 4s 店按要求进行 MOT 布置并迎接验收检查：完成 10 、周边小区经济数据统计：完成； 11 、定期巡展派单：完成； 12 、郑州日产可行性调研报告：完成 13 、月市场计划和营销推广方案：完成； 14 、 12 月份长沙车展推广执行方案：完成； 15 、乡镇墙体广告检查及报告：完成 16 、乡镇墙体广告按合约执行督办：进行中 四、取得的主要成绩和经验 1 、通过恒跃通汽车超市项目政府汇报材料制作，在工作过程中使我进一 步了解公司发展规划和战略部署，对于领会公司意图及对以后市场推广工 作及商务合作、谈判过程起到很大指导作用； 2 、通过定期市场调查，使我更进一步了解了市场营销活动的规律和内在 行为，为以后市场策划和推广的精准操作提供了依据和操作方法指导； 3 、过渡店试营业策划推广：前面认真的市场调研作为可靠依据，策划方 案大胆超前深深赢得了消费者的心，过年前试营业的几天内取得销售 9 台 的好成绩，这是我们正式进入汽车贸易行业的宣言，同时也是个人进入汽 车营销的第一堂课；这里面同时也包含了热情、对汽车产品的了解、领导 的支持、大家对胜利的渴望… 3 、工作逐步走向正规，比如：市场计划和方案的分类设立、各种数据的 分类整理统计等使我们有了明显的进步。 五、存在的突出问题 1 、例如在 4s 店开业大典虽然完成，但是在开业推广及开业进度统一调度 上、细节把控、关键岗位分配控制上还有欠缺； 2 、在乡镇墙体广告发布调查中，发现数量严重不实，如果在协商不通的 情况下，还需要公司支持进入法律程序进行解决。 六、后续具体改进措施和努力方向 1 、例如在 4s 店开业大典虽然完成，但是在开业推广及开业进度统一调度 上、细节把控、关键岗位分配控制上还有欠缺；其实这个问题在新一任的 高管到来之后已经改观，具体表现在 12 月份车展有条不紊的展开； 第二篇：二 0 一一年经营工作规划 第一节：前言 第二节：主要经济指标与目标分解 第三节：年度重点工作 第四节：应急解决预案 一、前言 2010 年即将过去，回首过去的一年，我们恒跃 通团队都是在汽车销售行业摸索中前进，探索中成长， 有得有失，总体上讲是成功的，过渡店开业不到 1 年， 4s 店开业不到半年，就取的销售任务 1025 台的成绩； 新的一年里，在公司董事会的正确指引下，在公司领 导团队的带领下，我们相信一定会取得更好的成绩！ 二、主要经济指标与目标分解 三、年度重点工作 1 、部门年度工作规划制定； 2 、定期市场调查开展，为市场推广的精准操作提供了依据和指导； 3 、 2011 年网络整体推广规划和网站深入优化和归口分配管理、应用； 4 、各种市场数据的分类整理统计和归档建设； 5 、坚持每周开展销售、售后店外小区、乡镇巡展蓄客； 6 、按时提交月度计划和营销方案； 7 、和销售、售后每月定期开展店头促销和维护活动； 8 、提前 1 个月准备 5 月份和 12 月份车展规划； 四、应急解决预案 1 、针对媒体的有影响公司形象的采访和负面报道：①平时保持和媒体的 联系和良好关系，②尽量在时间发生的第一时间得到消息，对采访记者进 行沟通和公关，将不利于我公司的报道提前摆平；③联合相关业务部门对 客户进行沟通解决。 2 、特别是真对车展及场地的解决，和筹办方组委会提前预定协商定制； 3 、在外展过程中会遇到车辆刮蹭等交通事故出现，在平时应加强销售人 员驾驶技能的训练；还有外展过程中社区、街道、城管等问题，市场部要 提前沟通和协调关系。
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19_售房员年终总结
售房员年终总结 不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时 间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期 商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作，让 我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让 我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始 了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、 银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。 刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点 点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正 投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错 误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好 学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本 圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总 结以下几条： 1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销 售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及 合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员 联系。 2. 对于特别优惠客户，要有优惠单（公司领导签字）方可 优惠，否则以正常价出售。 3. 根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性 交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要 的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4. 为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司 银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款 尽早回到公司银行账户。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻 的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、 文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质 不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉， 不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财 务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知 识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做 得更好。
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71_医护人员年终总结
医护人员年终总结 1、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理 使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理， 彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 2、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的 培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议， 5 名副护士长转正、3 名被提升为病区副护士长。 3、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12 护士节 “大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉 ; 积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等 多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展 示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。 4、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训 班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达 97.9%。 抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡 导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。 5、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各 项工作成绩达标，总分 96.7，名列全市榜首。 6、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀 护理工作者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进 的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级 论文 3 篇、会议论文 2 篇及综述 1 篇。 作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自 己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲 自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识， 积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在 新厦的赏员队伍已经扩大到 20 余名，其中以年轻的临床骨 干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。 护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石 院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共 同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学 术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护 理质量得到国际化认证。
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