13_新进模具工程师年终总结
新进模具工程师年终总结 进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导 以及关心支持下，个人在 2011 年度取得了不小的进步。本 人在工作过程中，较好地完成了 2011 年年度工作目标。现 将有关 2011 年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 1、熟悉了解公司各项规章制度 我于 2011 年 9 月进入公司，为了更快更好地融入公司这 个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规 章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和 熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自 身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为 准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更 快更好地完成工作任务。 2、熟悉项目流程，项目状况 作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当 有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部 门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手 资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对 以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析， 通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测， 为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。 3、与各相关职能部门的沟通和协调 项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和 努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多 次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要 求顺利进行。 4、各项目状况 ⑴.方太模具正在试模当中。 ⑵. 东洋佳嘉还有一部分模具过完年移交 ⑶. 军工产品也正在协助。 二、存在的不足以及改进措施 2011 年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工 作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之 处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1、缺乏沟通，不能充分利用资源 在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子， 不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误， 不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我 师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的 沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的 业务水平。 2、缺乏计划性 在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计 划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍 功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后 的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认 识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。 3、专业面狭窄 自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较 缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了 自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强 其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性， 争取把本职工作做的更加完美和成功。 三、完成 2011 年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展， 我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议 1、合同管理 合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就 无从谈起，合同是项目管理的依据。 熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条 款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中 有数。 树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。 当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合 同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。 2 、客户信息的及时转化 项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质 量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客 户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要 及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息 转化为生产力、使信息转化为质量的完美。 3 、进度控制 进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合 工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分 解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好 预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。 2011 年已过去，虽然一些项目还没有正式完成，但收 获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负 责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来， 2011 年工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环 境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目， 是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为项 目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发 挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新 经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更 大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。
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18_司机岗位年终总结
个人年终总结 方** 二零零九年度 个人年终总结 在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规 和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术 和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第 一”的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未 出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作，我主要作了以 下几个方面： 一、工作情况 一年来，我紧紧围绕安全行车、服务至上，重点做 了以下工作： （一）认真做好给领导的车辆服务工作。为了更好 的为领导服务，我在较短的时间内熟悉了领导的工作、生活 习惯等，并按照新的要求，积极调整自己的服务方式，做 到了随时用车、随时出车，没有发生各种由于出车不及时而 耽误领导工作的事情。同时，我把为领导服务和为单位服务 紧密结合起来。 （二）认真做好车辆的保养和维护工作。一年的驾 驶员经历使我认识到，做好车辆保养和日常维护，是安全 驾驶的保证。为此，我坚持把功夫下在平时，在没有出车任 务时，及时对车辆进行保养和维护。这样，一方面，使车辆 在平时始终保持干净清洁，给领导以舒适的感觉；另一方 面，通过对车辆的保养，及时发现存在的毛病，小问题自 己动手，大毛病立即向领导汇报后修理解决，做到了“有 病不出车，出车保安全”。 （三）是积极做到外出期间为领导的服务工作。领 导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年 来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委， 认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。 （四）是积极做好单位值班工作。根据办公室的安 排，我在自己的值班期间，不随意外出，不滥交朋友，如 果有出车任务就立即出车，如果没有出车任务，也在值班 室值班，没有发生因为各种原因而影响值班出车的情况。 （五）爱岗敬业，乐于奉献。加强业务学习，不断 提高业务能力，做到干一行爱一行。认真学习业务知识。我 在本岗位上，按照单位要求准时安全地完成各项出车任务， 努力做好自己的本职工作。作为一名龙晖员工除保证了公务 用车外，还要积极参加各项义务劳动。在日常的行车、保养 方面要为节能降耗做积极工作。要自觉遵守各项交通法规和 单位的规章制度，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要 时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。严 格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能 保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积 极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒后开车，文明驾 驶、礼让三先，确保安全行车无事故。 二、业务方面 在工作中，始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维 护以及现代化汽车管理方面的知识，多年如一日，不断学 习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻 研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省 了开支，保证了行车的安全。 我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作一直勤勤恳恳， 任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和 职业道德。 总之，多年来，我能在思想上、行动上与公司保持 一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工 作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展，取得 了一定的成绩。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正 确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取 得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进 一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。
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19_售房员年终总结
售房员年终总结 不知不觉中我已在公司工作将近一年了，虽然工作的时 间不算长，但是我经历了公司最重要的一段历史，第一期 商品房的初建到现在的全部售出。回顾近一年来的工作，让 我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让 我积累了一定的工作经验。自从我进入公司的那一天就开始 了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、 银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。 刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点 点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正 投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错 误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好 学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本 圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总 结以下几条： 1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销 售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及 合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员 联系。 2. 对于特别优惠客户，要有优惠单（公司领导签字）方可 优惠，否则以正常价出售。 3. 根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性 交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要 的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。 4. 为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司 银行账户，大额现金要有两人送存银行。 5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款 尽早回到公司银行账户。 回顾检查自身存在的问题，我认为： 一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻 的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、 文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质 不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉， 不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财 务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知 识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情 绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做 得更好。
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25_人事专员年终总结5
人事专员工作总结 人事专员主要工作 1. 负责制定或修订公司各项人事管理制度， 组织宣贯并监督、 检查制 度的有效执行，建立 科学的人力资源管理体系。 2.全面负责公司各项人力资源管理工作，包括招聘、入职、转正、离 职、教育培训、薪资福利、 人事档案、社会保险、员工关系管理等； （1）招聘：汇总各部门《增员申请表》，制定招聘方案，按照招聘方 案在主管领导指导下 编写招聘信息，待信息确认后在网络或报刊、媒体上发布，汇集整理招聘信息，组织面试、 笔试、资格验证工作，最后确定录用人员名单。 （2）入职：员工入职后填写《员工入职信息登记表》，并提供身份证、学历证明（毕业证书、 学位证书等） 、婚姻状况证明（结婚证） 、 计划生育证明（独生子女证或流动人口计划生 育证明）原件，提供 公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张） 、与原公司解除劳动关系的证明文件、个人社会保险缴纳情况、交通银行个人存折帐号。 将员工交行账号复印给资产财务部，和试 用期员工签订《实习合同》 。 （3）转正：员工转正时由转正员工填写由部门负责人签字的《转正 申请单》和转正申请， 交由综合执行部负责人和总经理签字后，存 档并向财务部提供复印件，和转正员工签订 《劳动合同》 。 （4）人事变动：由当事人填写《人事变动交接清单》《人事变动审 批表》 ，由变动前部门 负责人、变动后部门负责人签字，由人事专员 交由人力资源负责人、总经理签字后，下发 《关于××人事调动通 知》 ，存档并向财务部提供复印件。 （5）社保办理工作。新入保员工填写《新增参保人员情况社保表》 ， 社保中断员工填写 《社保中断缴费申报表》社保转移员工填写 ，《社 保关系转移申报表》 《社保关系接续申报 表》 、 ，一式三份，加盖公章后到社保中心办理；即时为员工办理社保报销事宜；年底为 员工 报销补充医疗保险；每月按照社保缴费清单列出《社保缴纳统计》 上报财务。 （6）考勤管理工作。每月 1 日通知各部门上报考勤记录、考勤汇总 表及补助情况，3 日前 由综合执行部负责人审核完毕并上报财务。 （7）培训工作。对新入职员工进行培训；并有计划的对员工进行外 训、内训等学习培训工 作。 （8）员工信息及人事文件管理工作。及时按人员变动情况更新员工 信息库；将人事文件分 门别类进行归档管理，列出目录便于查找； （9）员工关系及人事档案管理工作。 （10）工会活动组织工作。 8.目标管理、绩效考核工作。在主管领导带领下，制定公司绩效考核 制度，参与各部门考核 方案的实施工作，整理考核信息，收集考核 结果，建立绩效考核数据库，为公司各部门及 个人考评提供事实依 据。 9.员工生日庆贺组织工作。 组织员工季度生日会，订蛋糕订餐。 10.酒店管理工作。 ① 接待人向分管副总或总经理提出招待申请； ② 分管副总或总经理审查同意后， 确定招待地点及规格； ③ 联系酒店， 准备招待物资，登记备案，预算接待金额超出 500 元需请示总经理 同意， 领取五粮液和剑南春需请示总经理同意； ④ 到指定地点招待。 招待地点原则上只限于公司定点酒店，如有其他特殊安排，需事先 备 案。每周五和行政文秘盘点领用及库存列出《招待物资盘点统计 表》。每月第四周周五和财 务部盘点领用及库存列出《招待物资盘 点统计表》和《招待物资领用统计表》，定期列出《招 待费用统计 表》报销票据。 11.零星用品采购工作。每月 1 日按照《零星用品采购计划》进行询 价，询价后交采购部签字 同意并实施采购、入库、报销。 1 2.耗材管理工作。对各部门打印机复印件加粉、换硒鼓、墨盒等进 行登记备案，定期列出清 单报销。 13.负责公司办公家具、设备的购置、维护、维修与管理。及时处理 各部门报修工作，联系对 网络、办公设备进行维修维护。 14.公司证照管理工作。严密管理证照，严格登记，并及时年审、换 证。 15.各项费用管理工作。对烟酒招待费、员工生日费用、电话费、内 刊费用、日常维护、证照年 审、各项杂费等进行登记并建立台账进 行管理。
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26_人事专员年终总结6
人事专员工作总结篇 2： 时光飞逝，转眼间在深川工作已半年多了。在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和 同事的帮助下，我边学习边工作，有进步也有不足。为使 2011 年有更好的借鉴和指导，现 将我这几个月的工作总结如下。 一、招聘工作 1、了解各部门新增岗位的管理及各部门人员需求状况。 2、根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性招聘员工已配备各岗位。通过采取一系列 切实措施：广发招聘信息、网上招聘、现场招聘、贴招聘广告等各种途径招聘人才，卓有成 效，完成公司下半年 60 余位人才（不含辞职）需求。 二、建立、健全、规范人事档案管理 1、对现有人员进行建档工作：身份证、学历证明、身体体检报告、照片等信息，现员工档案 齐全。 2、及时做好档案材料的收获、整理、归档。 3、完成新员工入职、转正、调岗、离职等管理工作。 4、实行各部门在职人员人数每周统计工作。并对新进、转正、调薪、离职人员进行月统计并进 行核对。 5、人才库档案管理工作。提高后期招聘效率。 三、员工培训工作 1、完成新入职人员的培训工作：员工入职管理规定、考勤管理办法、工作纪律等。 2、完成销售部、行政前台、市场部前台、技术部内勤的商务礼仪培训工作。 3、协助采购部完成员工物料培训工作。 4、全力协助研发部做好生产、技术部门技术骨干的培训工作。 四、员工关系 1、找各部门员工聊天，了解各部门员工的思想动态。 2、对离职人员回访，了解离职员工离职的真实原因及思想动态。 3、配合各部门工作，协助处理各种突发事件。
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24_人事专员年终总结4
人事专员年终总结 我很荣幸加入这个大家庭，不知不觉已经在公司已经 4 个多月 了，在领导和其他同事的热心帮助下，我发现自己这几个月来发生 了巨大变化，身边的同事也都在不断进步，朝着同一个目标奋斗着。 新的一年到来了，也带来了新的挑战，我将以全新的面貌来迎接新 年的到来。 现对 2011 年的工作总结如下： 一.对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，保持 公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息； 二.负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续； 三.执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜； 四.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、 收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况 等； 五.帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助 组织员工的各类活动； 六.负责核算公司所有员工的工资，由于自己的粗心也有过错 误，不过在领导的帮助下都能够圆满的解决； 七．可以自己独立处理保险和工伤的事宜； 八．帮公司其他同事订火车票机票，解决大家出行的后顾之忧。 不过我觉得自己还有不足：工作的预见性和创造性不够，离领 导的要求还有一定的距离，人力资源方面的知识还有所欠缺，在今 后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事 学习，不断提高自自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会 被时代的潮流所淘汰。 最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！ 2012 年元月 6 日
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31_前台文员年终总结
前台文员年终总结 一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一 个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领 导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有 公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的 认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以 礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对 待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪 浅。 二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文 秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导 和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字 为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本 职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一 个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。 三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意 识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨 询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工 作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职 场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也 让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。 这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深 感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足， 在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！ 工作计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没 有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 （2）做好了各类信件的收发工作。 （3）做好低值易耗品的分类整理工作. (4)配合上级领导于各部门做好协助工作. （5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到 不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。 （6）做好办公室设备的维护和保养工作， （7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全 保卫工作。 （8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排， 细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 2．在行政工作中，我将做到以下几点 （1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、 快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 （2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工 与领导沟通的桥梁。 （3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是 知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务 水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我 认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养 同步提高，实现自我的最高价值。 4．其他工作 （1）协助人力资源部做好各项工作 （2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不 断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注 意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成 为上、下沟通的桥梁.
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39_教师年终总结
教师年终总结 光阴荏苒，白驹过隙，转瞬间,已是 4 年过去。逝去的 4 年也是我在教学领域履行中学三级教师职责，勉力耕耘、不 断进取的 4 年，现总结如下： 一、加强师德修养，提高道德素质 过去的 4 年中，我一直担任初中语文、政治教学。在实践 过程中，我认真加强师德修养，提高道德素质。我认真学习 马列主义毛泽东思想和邓小平理论，用***总书记三个代表 的重要思想武装自己的头脑；认真学习《义务教育法》、 《教 师法》、 《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规；严格 按照有事业心、有责任心、有上进心、爱校、爱岗、爱生、团结 协作、乐于奉献、勇于探索、积极进取的要求去规范自己的行 为。对待学生做到：民主平等，公正合理，严格要求，耐心 教导；对待同事做到：团结协作、互相尊重、友好相处；对 待家长做到：主动协调，积极沟通；对待自己做到：严于 律已、以身作则、为人师表。 二、加强教学理论学习，练好扎实的教学基本功 在教育教学方面，我努力加强教育理论学习，提高教学 水平。 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做 了下面的工作： 1、课前准备：备好课。认真学习贯彻教学大纲，钻研教材。 了解教材的基本思想、基本概念、结构、重点与难点，掌握知 识的逻辑。 了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方 法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施。 考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括 如何组织教学、如何安排每节课的活动。 2、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信 息反馈，调动学生的注意力，使其保持相对稳定性。同时， 激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课 堂气氛，课堂语言简洁明了，课堂提问面向全体学生，注 意引发学生学习的兴趣，课堂上讲练结合，布置好课外作 业，减轻学生的负担。 3、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作。初中的学生爱 动、好玩，缺乏自控能力，有的不能按时完成作业，有的抄 袭作业，针对这种问题，就要抓好学生的思想教育，并使 这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生 学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进 生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，帮助整理衣 服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重， 所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和 尊重。 为了不断提高自己的教学水平，我都努力去听其他老师 的课，以向他们学习好的教育理论、方法，弥补自己在教学 过程中的不足之处。上课时务求每一课都上得生动、活泼、高 效，力争通俗易懂，深入浅出，耐心对待每一个学生提出 的问题。我真正做到了每一位学生都喜欢我上的每一节课。 几年下来，我任教的班级，学生成绩明显上升，每次考试 成绩均居全校同学科前列，得到了师生的好评。 三、加强素质教育理论学习，提高教育教学水平 2011 年 1 月，我承担初一 3 个班语文教学。初涉语文学 科，这既是机遇，又是挑战，尤其是学生刚刚进入初中， 需要完成的是从是什么到为什么的转变。我积极投入到素质 教育的探索中，学习、贯彻教学大纲，加快教育、教学方法 的研究，更新教育观念，掌握教学改革的方式方法，提高 了驾驭课程的能力。在教学中，我大胆探索适合于学生发展 的教学方法。首先加强对学生学法的指导，引导学生学会学 习。提高学生自学能力；给学生提供合作学习的氛围，在学 生自学的基础上，组成 3-5 人的学习小组，使学生在合作 学习的氛围中，提高发现错误和纠正错误的能力；为学生 提供机会，培养他们的创新能力。其次加强教法研究，提高 教学质量。如何在教学中培养学生创新能力，是素质教育成 败的关键。为此，我在教学中着重采取了问题--讨论式教学 法，通过以下几个环节进行操作：指导读书方法，培养问 题意识；创设探究环境，全员质凝研讨；补充遗缺遗漏， 归纳知识要点。由于我在实施语文素质教育的积极尝试，主 动采用创设问题情景引发学生讨论、思维的方法，训练学生 能力，所教班级的学生成绩得到了充分的肯定和体现，近 几年参加学校组织的语文教师公开课、教学基本功竞赛都名 列前列。历年统考成绩均居全校前列，其中 2011 年平均分 居全校同等班级第一名。
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60_采购专员年终总结
采购专员年终总结 1、收集产品信息：我不熟悉这个产品，但是我会尽我最 大的努力寻找懂得这个产品信息的人，从别人那去学到自 己本来不知道的东西。那怕是一丝丝信息都算是学习和进步。 2、做事有条理。我基本上会每天记录下来，我所做过的 工作，处理的事，对没有处理好的事，要求次日，或紧接 处理，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。 3、工作有计划：在每一天结束前我会在头脑里打旋我什 么事没完成，明天的主要事情是什么，做个计划。很重要的， 或事情较多，我会记录下来，逐个或交叉处理。 4、学会主动与人沟通，交流：经常与供应商品质方面的 相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少 工作失误，提高工作效率,并保持与各部门同事之间的友好 相处,方便协助工作。 5、难点重点有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简 短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理 的事得交书面说明。 6、尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个 简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问 题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。 7、供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他 们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让 其感受有压力又有动力。 8、订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击， 不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作 要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝 供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配 合相关部门做好工作。 9、问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷 果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个 合适的谈判结论。 10、职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本 概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通 好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，作一 名真正优秀的采购人。
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59_残疾人协会负责人年终总结
残疾人协会负责人年终总结 为更好的发挥我社区残疾人工作组织的工作能力，配合 市残联把我市残疾工作又好又快地向前推进。在上半年的工 作中，在街道党工委、社区党总支的关怀和领导下，残疾人 工作向上提高了一大段，向前迈出了一大步，取得了一定 的成绩。但这也不能成为我们骄傲的资本，为能更好的在下 半年工作中百尺竿头、更进一步，现本年工作做出如下总结： 一、狠抓社区残疾人基础工作建设： 在年初我社区就已组织专职残疾人工作者，认真学习党 中央国务院下发的一系列有关残疾人事业的文件，并以其 为指导，全面统领社区残疾人工作。同时还按照市残联的具 体要求，进行各方面的专项工作。 在具体的工作中，我们建立了社区残疾人组织工作者， 并让其真正在社区残疾人工作中发挥其应有的作用；同时 设立严谨的服务公约和服务制度，加强了对社区一些无障 碍设施的改造工作，使社区建设向更慈善、更和谐、更温馨 挺进。 从社区多年的残疾人工作经验得出，要想有好的工作成 效，就必须有好的工作人员。多年来，我社区一直注重于这 方面的发展，尽量为社区的专职残疾人创造工作条件。尊重 他们的意见，关心他们的生活，为他们营造了良好的工作 环境，使他们更安心的投身工作中。基于此，我社区残疾人 工作一直呈射线型前进。 在今年春节前夕，市残联关怀慰问我市残疾人，我社区 协调残联对我社区的王波、张加福、贾淑云等贫困残疾人走 访慰问，并送去慰问品、慰问金，使他们感受到了党的关怀， 对未来的生活充满了希望；在三月里，社区残协康复员又 转介上报市残联，为我社区残疾人王德贵女儿、王桂芬女儿 升学填报申补助学金，每人三千元，这体现了政府对残疾 人家庭子女教育的重视与关爱；在“三八”妇女节期间， 市残联协会专门组织了“庆三八联欢会”，我社区以张加 福、王桂芬、王玉梅等残疾人为代表，积极配合，同其他社 区残疾人共同参加了这一大型联欢活动；为了残疾人就业 能得到更好的安置，市残联、市劳动局联合举办了“一带十 传百”专项劳动就业培训，我社区残疾人李卫、王玉梅、李 翠玲、张加福等人参加了此次培训；在“爱耳日”到来之际， 我社区组织残疾人进行了专项培训，并且走访了听力残疾 人陶华东、关井秀等残疾人家庭；在“助残日”期间，同本 街道的其他兄弟社区一起在我市繁华地点----磐石大街，用 出版报、挂横幅、发传单、摆设咨询台等方式，向广大市民们 进行了广泛的宣传，突出了“关心残疾孩子、享受平等教 育”的主题思想，得到了市民的一致好评，市电视台也给 与了充分的报道。在此期间，通过我社区的协调，社区、街 道等部分领导组织了部分慰问品和资金。分别走访辖区失去 双臂的残疾人王贵才等人。 二、强化对残疾人的服务： 社区残疾人工作者，始终牢记为残疾人服务的理念。在具 体的工作过程中，再也不满足于传统的领导布置一点就完 成一点的工作观念。无论是从理念上，还是具体的服务中， 都进行了强化性训练。要求服务工作必须从超前的意识、超 前的速度、超前的方式，去满足大家的需要。为了能做到这 些，对专制工作人员进行专业进修，使他们的技能得到更 多的发挥，教育他们从心底深处，恪守工作职责，努力贴 近残疾人，全心全意为他们服务。 三、全面开拓社区残疾人工作： 今年是伟大祖国建国六十周年，东风社区将全力配合广 场演出。目前我社区残疾人组织，正在努力发掘各方面的文 艺人才，向上推举。到目前，我社区已成功的完成残疾人的 整体换证工作，25 人已完成了换证。先后又一批特困残疾 人在社区残疾人组织的协调下，参加了医疗保险。社区的一 些建设工作，正处于最后的完善阶段，我们力争在七、八月 市残联验收工作时，榜上有名，创造东风社区残疾人工作 一个新的辉煌！
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66_办公室秘书年终总结
办公室秘书个人工作总结 我是 1999 年 3 月从区房产科借调到区政府办任秘书 工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、 科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草 和印制；督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况； 完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导 下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责， 完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。 1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和 必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主 义哲学》、 《毛泽东思想概论》、 《社会主义市场经济》、 《行政 管理》、 《刑法》、 《民法》、 《公文写作》等理论知识以及与业务 部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。 我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业 务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自 己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平 和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、 方针、政策的自觉性；提高了对党在新时期的作用和建设有 中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对 《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了 成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对十六大有关文 件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、 国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。 2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。 秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。 为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手 细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议 然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来， 我起草各种综合材料 15 份，文件 20 份，龙凤信息 13 篇。 材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证 向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来 开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执 法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》， 并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全 面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想 办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府 印发的文件具有很高的严肃性和权威性，代表政府的形象 出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的 文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少 3 遍以上， 并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件 准确、及时发放。 3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。 领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查 监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握， 具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之 间的关系，正确处理问题。在改造凤阳路时，我被派到工地， 负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况 复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工” 现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、 了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全 大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及 时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受 理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小 的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主 管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进 行监督。有群众反映，北小区一楼饭店没有排烟道，影响正 常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限 期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群 众非常满意。 4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。 由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事 所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年 7 月一天，在一 公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行 人通行，而且第二天市领导要到龙凤区检查，情况非常紧 急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都 已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到 了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天 早上了。在拆迁厂西违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群 众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指 派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆 以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来 到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的 必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自 拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆 迁。 虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在 一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求 成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关 系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今 后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践 为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
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67_班主任年终总结
班主任年终总结 我带学前班以有一年。一年来在校领导支持与同志们的 帮助下，我坚持以学生为中心，努力为学生服务、为家长服 务，顺利完成了工作任务。 一.学前班共有 34 人。这些可爱的孩子，渐渐懂得遵守学 校的制度，遵守课堂纪律，懂得了“我们爱学校，我们爱 集体，我们爱学习，我们要做好孩子”这个小学生应理解 的基本道理。培养起来的几个小干部，小助手。我非常喜欢 这些小宝贝。 二、树立服务思想，以学生为中心，努力干好班主任工作 1.加强学习，提高认识，把主要精力放在本职工作上， 敬业爱岗，积极奉献上，把“爱国守信、明礼诚信、团结友 善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范化为自己道德信 念和行为准则，共同创造良好的班风、校风、教风和学风， 为把我校办成一个名副其实的高水平的国际性学校做出不 懈的努力。 2.严格班级管理，我把主要精力放在班级管理和思想教 育工作上，努力做到认真负责、一丝不苟，工作上坚持高标 准、严要求、不怕苦、不怕累、不怕难、不惜力，乐业、敬业、 积极向上，保持健康心理以及乐观的精神状态。其次，要树 立童心、爱心、耐心，坚持正面教育原则，全面育人，在思 想上、学习上、生活上关心爱护孩子，循循善诱、耐心细致地 做好他们的教育工作，抓住他们的闪光点不放，多表扬、鼓 励，少批评指责。不断强化他们的优点，把他们的闪光点放 大，变缺点为优点。尽量不或少在大家面前批评他们的缺点 或错误，特别是缺点突出的孩子更不能进行强化，不用放 大镜去看他的缺点和弱点，相反是要用放大镜去找他的点 滴进步和微小变化，在班上给他们树立威信，让他们有面 子，能抬起头走路，挺胸说话，帮助他们树立自信心。在教 育方式方法上大多数采用耐心启发诱导式、讲故事教导式、 亲身感化式、沟通思想谈心式，讲清什么是对与错、好与坏、 应该不应该，培养辨别是非能力和自我教育能力......能正确 地对待自己，也能正确地对待别人。 3、严格一日生活制度，加强常规训练，培养良好的生活 习惯和行为规范。观察孩子，了解孩子，为了帮助新转学生 迅速赶上，我采取了抓两头带中间的办法，每个小朋友都 找一个自己学习的榜样，让能力较强的优秀生当能力较差 的“小老师”。个别儿童重点帮教，正面引导，有点滴进步 随时表扬奖励。 4.开展丰富多彩的教育活动，搞好富有教育意义的班会 我坚持班会制度，开展好生动活泼的教育活动。 5.当好儿童健康成长的指导者和引路人在日常师生交往 中，努力做到信任、宽容、理解和尊重孩子，以高度的责任 感对待他们。耐心、细心，关心照顾每个人，把孩子们开心、 兴奋、惊奇、疑虑、恐惧、窘迫等内心活动最细微的表现都看 在眼里，认真观察每个孩子的动作、表情、脸色及神态，掌 握并发挥他们的兴趣和特长，对他们的身体状况，喜怒哀 乐等情绪的变化更要关心、过问，针对不同情况采用不同教 育方法和措施。 6.树立良好的班风我把“和谐、友爱、快乐、向上”作为 学前班的班风。对他们在进校、上课、下课、放学，以及在家 庭、社会上应该怎么做，我都提出了具体要求：师生间、孩 子与家长间、小伙伴间都要讲文明懂礼貌，团结互助、助人 为乐，树立多做好事、先人后己的观念，树立集体荣誉感、 责任感。
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44_行政主管年终总结
行政主管年终总结 各位领导、同事们： 大家好，本人于 2010 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自 身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现 出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起 草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经 济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文 写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常 公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、 行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收发 传真材料 500 余份，接听率 100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、 反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务， 一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报 销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标 记。）报，节假日不（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）间 断，及时将（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）整治情况上 报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公司行风建 设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用 户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握 最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》、 《中国水星》、 《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、 专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获 得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄 影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献 出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写 作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作 效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责， 在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的 团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我 们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来 心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
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56_成本会计年终总结
成本会计年度工作总结 在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，基本完成了 2009 年公司 11 月份前的成本会计工作,在 工作中也不断的发现问题，现将主要工作总结如下： 一、 主要工作：成本会计的中心目标是根据各部门提拱的材料入库、出库，车间的机物料耗费，车间 工人的工时、工资，当月费用，产品的入库、出库等数据统计各种产品的成本及各项费用。 二、在工作中存在以下问题： 1. 各部门所提供的原材料的领料数量虽然有按机种领用，但实际上并没有全部耗用在所填写的 机种上，因此成本会计按领料单核算的领料金额与真实的成本会有一定程度的偏差。 虽然自 12 月起，双面胶，保护膜及 PIN 等按卷发出的材料有要求各领用部门按卷领用 后，在生产时按各机种实际耗用的数量填写，领用部门也有填写。但在本次盘点在线材料中 有发现，生产部登记的在线材料结存数量跟实际结存的实物数量有一定的偏差，有一些材料 领出后并没有登记任何机种耗用此材料，但盘点时整卷材料已经全部用了。经了解，领用后 的在线材料并没有专人保管，有些人用了材料并没有按要求去填写表格，所以导致了以上问 题。本人建议，自 2010 年 1 月份起，各生产车间按卷领用的材料设一位专人负责兼管。 2.公司的边料也很多，因此导致部份产品的领用材料偏高，而部份产品的领用材料偏低。这也会 影响成本的真实性。希望通过什么好的方法，可以争取各产品的领料数量与实际耗用的材料比 较接近，尽量少以“边料”的领料情况出现。 3.各产品在报表上所体现的生产工时及生产过程中实际耗用的工时是否有差异。因为公司各月的 费用比较大，工时不准对此产品的总成本会有较大的变动。在新的一年里希望生产工时的数据 是比较真实的。 以上问题如果得不到解决，成本会计所提供的各月生产成本表的数据会与实际的成本表有很大的差 异，也可以说生产成本表统计了根本没有什么用处，因为它并不能真实的反应各产品的实际成本。 在新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。也会不断的向身边的其他同仁学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。 同时也希望公司各领导可以想到好办法解决以上所存在的问题，争取在新的一年里，成本分析表的 数据是可以分析各产品的实际成本的。
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72_学院院长年终总结
学院院长年终总结 时间飞逝，2011 年即将过去。在这一年里，作为电子 信息工程学院副院长，我协助电子信息工程学院院长，团 结和组织本学院教工，保证电子信息工程学院教学、教科研 活动的正常开展，配合评建办，完成学士学位授予权评估 相关任务，我感受到了忙碌和疲惫。在这一年里，作为一名 党员，我出席了学校第一次党代会，在建党 90 周年之际荣 获了“湖北工业大学优秀共产党员”的光荣称号，我感受 到了崇高和光荣。现对这一年来的工作总结如下： 一、行政与教学管理工作总结 作为电信学院的副院长，我的工作首要职责是做好电信 学院日常的教学组织和管理。安排教学任务、进行教学检查、 修订培养方案和教学大纲、组织部门教学例会、请示与报告、 公文往来等这样一些工作构成了我日常工作主要部分，占 用了我大量的时间和精力。在完成这些工作的同时，我还有 针对性的开展和完成了以下的教学管理组织方面的工作： （1）按照 3.2+0.8 的教学模式，组织电信学院教师完 成了相关专业 2011 人才培养方案的修订工作。在修订过程 中，通过与院领导沟通，我逐步解放思想，转换认识，我 意识到：我们的人才培养要有新思路，不能照搬照套一本、 二本的人才培养模式，在保证基本理论教学的前提下，大 胆革新，加强实验、实训教学的力度，促进教师特别是青年 教师提高自身素质，逐步形成教学团队，使我们教学内容 贴近应用、能够引起学生的学习兴趣、促进和提高学生就业 质量。按照这样一种认识，我们对人才培养方案中做了大刀 阔斧的修订，并拟定了在 2012 年落实 3.2+0.8 教学模式 的具体可行的举措，将其写入了《电子信息学院 2012 年工 作计划》中。 （2）组织和负责了多项学科竞赛。2011 年 3 月到 5 月， 作为负责人我组织了电信学院的相关专业的本专科生参加 第二届国信蓝点杯全国软件专业设计大赛，2011 年 9 月到 12 月，我又组织全校 187 名学生参加了第六届全国信息技 术应用水平大赛。在这些比赛中，我们有多名学生和教师获 得省级以上的奖项，为学校争得了荣誉，2011 年我们将再 接再厉，加强对参赛学生的组织和辅导，争取获奖数量和 质量的提高。 （3）引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教 学平台，实现了机考分离和毕业设计管理网上管理。2011 年 11 月份，我和张秋生老师一起与北京邮电大学出版社联 系，经由实验中心张主任邀请了武汉理工大学华夏学院信 息工程系的领导和老师来我校进行机考的交流和指导，最 终引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教学平台。 该平台已经被武汉理工大学华夏学院、北京化工大学等多所 学校使用了多年，在该平台下能够实施计算机类课程的网 上考试和毕业论文的控制和管理。该平台把毕业论文要求的 格式和规范做成了模板，学生只能严格按照模板要求，才 能生成论文的电子文档，确保了论文格式的规范，提高了 论文的质量。目前，电信学院正在 2011 级新生中试点《计 算机基础》的机考，电信学院 2012 届毕业生的毕业设计也 在该平台下进行。2012 年，我们将会在全校范围开展《计算 机基础》、 《C 语言程序设计》、 《数据库原理及应用》的机考， 并将该平台推广应用到学校其他学院的毕业设计管理中。 二、评建工作总结 电信学院共有四个本科专业需要准备学士学位评估材料， 工作量较大。我认真学习和研究本科教学水平合格评估的相 关文件，对照评估的指标体系，与评建办老师和电信学院 的评建专业积极交流，结合电子信息工程专业的专业评估 的经验，对评估工作进行了具体分工，撰写了《电信学院学 位评建工作指标体系分工》。我将评估指标划分为专业建设、 师资队伍、实验与实习教学、教学过程与管理、教学质量和毕 业设计六大块，对电信学院全体教职工进行分工，指定每 一块的负责人。要求每位老师熟悉自己的报表，准备和提供 相应材料，由责任人收集撰写各自负责模块的材料，由专 业负责人汇总，并形成自评报告及相关材料。2011 年 11 月 12 日，我组织电信学院全体教职工在科技楼计算机组成 原理实验室集体加班准备评估材料，大家坐到一起，讨论 和分析遇到的问题，提出解决方案，形成了各个专业的简 况表和自评报告的初稿。除此以外，我还按照评建办吴主任 要求，配合评建办，填写了学校自评报告中的 1.3.1 嵌入式 实验特色的相关内容。 三、专业建设与实践教学工作总结 2011 年，我把主要的精力放在了教学队伍的建设和人 员素质的提高上。2011 年，累计安排和组织电信学院教师 和实验人员参观、访问兄弟院校、参加短期研讨会、技术培训 达到 14 人次。2012 年 1 月份，电信学院将有 6 名专业教 师赴我们的校企合作单位武汉软帝科技有限公司进行为期 一周的教师培训，同时电信学院将有 2 名教师在今年寒假 在武汉参加红帽公司和思科公司组织的免费教师培训。与此 同时，经过近四年的努力，初步在电信学院建立了一支嵌 入式系统教学团队，这个团队现有主讲教师 5 人，实验教 辅人员 2 名，承担了电信学院 7 个专业的 6 门嵌入式系统 相关的课程的理论、实验、课程设计与毕业设计指导等方面 的教学任务。 在日常的实验室管理工作中，我主要督促电信学院实 验员做好实践教学及实验室的日常管理工作，做好仪器设 备保养、管理和使用，严格执行实验室的岗位责任制，确保 各个实验和实训项目的正常开出。这学期，在电信学院的相 关实验员到校外进行短期技术培训时，我自己顶替他们监 考、管理实验室、开关实验室的门锁。 除了日常工作，2011 年电信学院在实验室方面的重点 是更新现有实验室的设备。2011 年 6 月，我组织相关专业 教师撰写并向学校递交了以下实验室的实验教学条件建设 立项申报书：DSP 实验设备的添置、EDA 实验室升级为 SOPC 实验室、单片机实验室更新实验设备、高频实验箱更 换。2011 年 9 月以上实验室建设进入论证阶段， 10 月-11 月，我参与了这些实验室建设项目的考察与论证，撰写并 提交了考察论证报告。目前这几个实验室建设项目已进入最 后的技术指标确定阶段，这几个实验室项目也列入了学校 2012 年工作计划中，将于 2012 年上半年完成建设工作。 四、教学与教研工作总结 在教学方面，2011 年我承担了《嵌入式程序设计基础》 《单片机原理及应用》等 4 门课程、6 个教学班的理论和实验 教学任务，承担了 2 个教学班的课程设计指导工作，指导 了 11 名 2011 届电信、通信、电科专业本科生的毕业论文。 在教研和教研方面，我今年发表学术论文 1 篇，参编 出版高等教育出版社教材 1 部，与华中科技大学出版社签 订了教材编写出版合同，担任《单片机应用技术教程》的主 编，该教材为十二五规划教材，由出版社组织了全国 6 所 独 立 学 院 的 教 师 进 行 编 写 ， 将 于 2012 年 上 半 年 出 版 。 2011 年 11 月，我所负责的院级重点课程《嵌入式系统及 应用》顺利结题，该课程的教学网站已建设完成，将于近期 上传到网上。 2011 年 12 月，在《嵌入式系统及应用》重点 课程的基础上，我又申报了院级精品课程的建设项目 。 2011 年 4 月至 2011 年 11 月，我承接完成深圳某公司委 托的横向课题一项，成功研发出“车载 360 度全景影像系 统”，目前该产品已定型生产，拟于 2012 年上半年以此为 基础申请专利。 五、政治思想与工作作风总结 担任电信学院副院长，需要我具备更高的政治理论素 养和个人工作能力。一年来，我始终把政治学习放在重要位 置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 首先，作为一名党员，在争先创优和两访两创活动中， 我访谈电信学院教师，我以诚待人，真情沟通，了解他们 的思想动态，积极开展政策宣传，化解矛盾，促进和谐， 并及时将访谈信息反馈给党组织。通过出席学校第一次党代 会和庆祝中国共产党成立 90 周年暨表彰大会，我了解了学 校党建工作的丰硕成果和艰巨任务，进一步认识到了中国 共产党的伟大，感受到了党组织对我的鼓励和鞭策。 其次，作为电信学院副院长，我摆正位置，当好角色， 做好服务，增强责任意识。在实际工作中，我注意及时向电 信学院院长及上级领导请示、汇报，不自作主张，做好领导 的参谋和助手，全力支持、配合领导的工作，以大局为重， 履行自己的职责，不图虚名，讲求实效。在工作过程中，我 尊重每一位教职员工，要求别人的，自己一定先做到，关 心每一位教职工特别是青年教职工的发展和提高。 总之，这一年来，我认真履行了电信学院副院长的岗 位职责，在各级领导和各位同事的帮助下，从思想认识到 工作能力都有了提高。展望新的一年，我将紧跟学校发展壮 大的脚步，更加努力的工作，争取在学校的学士学位评估 和合格评估中，贡献自己的力量！
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70_医生年终工作总结
医生年终工作总结 作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类 之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶 伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生， 而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时 期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的 社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精 神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康 保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自 己工作有很多的思考和感受，在这里我就近**年来本人的 政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作 一下简单的陈述： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质 在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策， 认真学习马列主义、毛泽东思想和邓——理论以及江总书记 的“三个代表”等重要思想，学习胡锦涛在党的十七大上 的报告，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想 的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒 体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习 各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在 政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作 上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主 导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治 理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。 同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理 论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗 旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努 力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总 结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问 题。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 当 19**年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在 学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国， 忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦， 精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健 康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛， 执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗 终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁 术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养 的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是 说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除 应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为 人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来， 本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣 **多次，清楚记得今年**月份我收治了一位**.而需要住院 手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术 难度大，并发症多，属 Xx 手术中难度最大的**四类手术。 在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会 不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包， 我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时 把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后 送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业 道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托 着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当 护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说， 没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生！治病不计 报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代 医家一直提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的 白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。 三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风 在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具 备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细 心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你 的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑 难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他 们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特 别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟 通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了 解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看 病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会 取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并 发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一 部分医疗纠纷的发生。记得**年在**.时我有个病人是个**癌 晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。 这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为 他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制 需要进一步行“**”，但是这样的情况手术失败率很高，因 为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是 植皮需要保留足够多的组织以利成功，我记得当时病人的 一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在 天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人 因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万 谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要 攻克的难关啊”。另外，在工作时还应经常有一种“如临深 渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝 贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手 术并发症，你也许认为这只是 1%或 1‰，但对于具体的 病人和家属来说，那就是千真万确的 100%，所以我们任 何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最 宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘 来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。 四、勤学苦练，不断提高专业技术 工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生 除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专 业技术是做好外科医生的前提。**年受医院领导委派，本人 就读于**，师从于**主任等，并以优异成绩获得 Xx.积极参 加“**”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听 著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不 断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及 书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰 富了自己的理论知识，医学教，育网|搜集整理通过不断的 学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从 而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术 指导业务工作，能熟练掌握**诊治及并发症及合并症处理， 熟练诊治外**，如**等。工作中严格执行各种工作制度、诊 疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近**年 以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生， 工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。 注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并 取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结 合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待 发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工 作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工 作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理 论知识。 在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己 及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科 学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决 实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在 解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条 件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需 的，要勤于思考和认真学习。特别是到 Xx 新的工作岗位后， 注意增强工作和生活的协调能力，向兄弟单位同道们虚心 学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎 实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努 力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望， 将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚 度时光而羞愧。
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地产行业201x年人力资源工作总结201x工作计划
20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 20xx 年人力资源工作总结 20xx 工作计划 春去冬来，转瞬间，阳光嘉业房地产开发公司在郭总的带领下，昂首跨越了不平凡的 20xx 年，在这一年中，在公司领导、部门主管领导及同事的关 心和帮助下，圆满地完成了各项工作，且使我的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。 人力资源部是总经理直接领导下的经理级部门，是承上启下、人才招、培、留及企业文化建设的枢纽，工作千头万绪，有档案管理、人才招聘、人才培 养、人才留用等管理工作。人力资源部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过 去的一年，人力资源部在总经理和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 20xx 年工作奠定了基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我对 20xx 年的工作简要总结如下： 20xx 年工作总结 一、部门工作手册及岗位职责的管理 20xx 年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及行政干事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作 职责进行了梳理，人力资源部的《工作手册》已成文下发，其他部门的雏形已成，但还没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解 工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。 二、员工档案资料的管理 建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施 是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效 科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。 三、人员异动工作分析及管理 人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招 聘是人力资源部人事管理工作中的重点，20xx 年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、猎头 公司和介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下 半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止 20xx 年 12 月 31 日） 1、人员增补情况（下半年）： 1 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 图 1：人员增补结构图 表 1 各部门人员增补统计表 部门 月份 总办 规划管 理中心 工程管 理中心 7 月份 6 8 月份 4 9 月份 2 10 月份 财务管 理中心 11 月份 8 3 2 21 人力资 源部 内控部 行政部 1 2 小计 7 7 1 2 2 1 2 商业运营 管理中心 5 12 月份 合计 品牌 推广部 1 1 2 销售部 1 5 1 1 12 1 1 18 2 1 11 1 16 2 1 现状:20xx 年下半年开发公司共计增补人员 55 名（从其他兄弟公司调入 12 名，新进招聘 43 名）。 比较：比上半年减少了 22 名，下降了 28.6%。 分析：从图表中可以看出，下半年人员增补集中在工程管理中心和销售部，尤其是工程师和置业顾问。 2、人员转正情况(下半年)： 图二：人员转正结构图 2 2 1 4 4 55 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 部门 月份 总办 规划管 工程管 理中心 理中心 7 月份 3 8 月份 4 9 月份 3 10 月份 1 11 月份 2 12 月份 合计 表二：各部门人员转正情况 品牌 销售部 理中心 推广部 财务管 管理中心 源部 内控部 行政部 1 小计 5 1 3 1 14 人力资 3 3 2 商业运营 4 3 1 1 1 4 1 1 8 1 现状：20xx 年下半年招聘 43 名，而转正员工共计 29 名。 比较：比上半年减少了 36 名，下降了 55.4%。 原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。 建议：1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。 2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力资源管理的第一步——选人。 3、 人员离职情况(下半年)： 图三：人员离职结构图 3 1 8 5 2 29 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 表三各部门人员离职统计表 部门 月份 总 离 职 办 待 岗 规 划 部 离 职 待 岗 工程管 理中心 离 职 7 月份 1 8 月份 3 9 月份 1 10 月份 11 月份 2 2 3 计 待 岗 离 职 2 1 1 2 11 待 岗 品牌 推广部 离 职 待 岗 商业运营 管理中心 离 职 待 岗 人力资 源部 离 职 待 岗 内 控 部 行 政 部 离 职 离 职 待 岗 待 岗 小 计 离 职 待 岗 1 1 4 1 4 3 1 1 1 4 离 职 销 售 部 2 12 月份 合 待 岗 财务管 理中心 1 1 1 2 6 1 4 2 2 8 1 5 1 4 2 1 2 26 4 6 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 现状：公司下半年共计离职 26 名，其中包括公司辞退 5 人，主动离职 21 人；下半年待岗 6 名。 比较：离职比上半年减少了 5 名，下降了 16.1%；待岗比上半年增加了 5 名，上升了 5 倍。 分析：下半年人员流动较快的是工程管理中心和销售部，其实有的岗位人员流动快反而是好事，但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施 的信号。 原因：1、客服和话务部门的取缔，原岗位的员工不能胜任新岗位的工作； 2、房地产市场的竞争，引起对工程管理中心和销售部相关专业人员人才的竞争； 3、家庭和身体原因、工作压力大； 4、缺乏团队精神，形成恶性竞争势力； 5、对岗位不满意，主要指对从事的岗位职责不明确、安排不合理、领导与员工沟通少，晋升机会少。 建议：1、公司在招聘新员工时，在不触及求职者的个人隐私的前提下，对其家庭环境应该有更多的了解，尽量从人员选用的最开始阶段控制，降低公司 经济损失； 2、科学设计岗位，加强知识管理，合理分配工作职责，建立完善的晋升机制； 3、人才竞争激烈，不仅要用科学的薪酬体系，还要有让员工信赖的企业发展规划格局，去吸引专业人才最大限度地展示自己的价值，发挥自己 的才能。 4、性别统计:(下半年) 图四性别结构图 表四上、下半年性别比较 单位：人 时间 人数 总办 男 上半年（截止 6 月 女 规划部 工程管理中 心 财务 部 销售部 男 女 男 女 男 女 男 女 2 1 39 10 4 16 4 14 品牌推广 部 男 5 女 商业运营管理中 心 男 女 17 28 人力资源 部 内控部 行政部 男 男 男 女 男 女 4 3 8 6 女 女 小计 合计 142 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 30 日） 下 半 年 （截止 12 月 31 日） 2 4 2 43 10 4 4 11 16 6 1 3 1 减少 说明：1、 为加强企业内部管理，促使企业各部门与郭总间的工作顺畅沟通， 于 20xx 年 9 月 3 日成立总办； 2、 根据公司战略发展的需要，为加强内部监督，预防企业风险，在 20xx 年 11 月 11 日成立内控部； 3、 商业运营管理中心在上半年被称为运营管理中心，且包含物业； 4、 品牌推广部和销售部在上半年合称营销管理中心，行政部和人力资源部在上半年合称行政人事部。 现状：目前公司在职员工 119 名，截止 12 月 31 日止，其中男 77 名，占比 64.71%；女 42 名，占比 35.29%。 比较：比上半年减少了 23 名，下降了 16.2%。 原因：1、凯德物业服务公司在 7 月从阳光嘉业房地产开发公司剥离，为了更好、更快地发展物业； 2、房地产行业特点制约公司的男性员工比例大于女性。 5、学历统计（下半年） 表五上、下半年学历比较 图五：学历结构图 表五：上下半年学历比较 6 2 2 2 4 2 0 2 7 7 4 2 119 3 2 0 23 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 单位：人 类别 时间 本科 总人数 专科 高中 职高/中专 中技 初中及以下 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 142 17 11.97% 45 31.70% 22 15.49% 18 12.68% 5 3.52% 35 24.64% 下半年（截止 12 月 30 日） 119 26 21.8% 43 36.1% 15 12.6% 15 12.6% 6 5.0% 14 11.8% 9 52.94% 1 20% 21 60% 同比增加/上升 同比减少/下降 23 2 4.44% 7 31.82% 3 16.67% 分析：从学历结构图表可以看出：下半年本科学历人数增加，初中及以下的人数骤减，公司员工的学历水平较高，有利于公司快速发展成为大同高端的 品牌房地产。 6、年龄数据与分析 (下半年) 图六：年龄结构图 表六：上下半年年龄比较 类别 25 岁以下 26-30 31-35 36-40 7 41-45 46-50 50 岁以上 平均年龄 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 时间 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 42 29.6% 24 17.0% 28 19.7% 21 14.8% 13 9.2% 7 4.9% 7 4.9% 34 下半年（截止 12 月 30 日） 32 26.9% 24 20.2% 21 17.6% 16 13.4 10 8.4% 6 5.0% 10 8.4% 34 3 42.9% 同比增加/上升 同比减少/下降 10 23.8% 7 2.5% 5 23.8% 3 23.1% 1 14.3% 分析：从年龄结构图表中可以看出： 1、平均年龄虽没有发生变化，但是下半年根据年龄段的人数相比， 25 岁以下的人员减少比例较大，25 岁以下的人员是职业心理波动较大的阶段， 此年龄段职业生涯受经历、经验、机会等个人外在主观因素的影响较大，具备相对不稳定的倾向，其离职率会相对增大； 2、25 岁以上的人员，受婚姻、家庭、生活、事业等因素影响，职业生涯相对稳定，其离职率会相对减少。 建议：招聘人员除特殊岗位外，其他应多考虑 30 岁以上人员，尤其是女性员工。 7、职称统计分析（下半年） 图七：职称结构图 表七：上下半年职称比较 单位：人 类别 时间 一级注册 建筑师 一级建 造师 二级建 造师 高级工 程师 工程 师 助理工 程师 8 预算 员 助理会 计师 中级会 计师 经济 师 职业经 理人 房地产 经济师 法 律 顾 初级 律师 合计 人 比例 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 问 上半年（截止 6 月 30 日） 2 2 1 1 5 3 下半年（截止 12 月 30 日） 1 1 3 2 10 3 2 1 5 同比增加 同比减少 1 2 1 2 1 2 数 1 1 2 1 1 18 12.7% 1 1 1 30 24.8% 1 1 1 12 66.7% 1 分析：从职称结构图表可以看出，下半年的专业人才虽增加 12 名，但是除工程管理中心和财务管理中心外，其他部门仍缺乏专业性人才。 建议：我们不仅想办法从外面招聘些这样的人才，而且要多鼓励员工在职进修，提高在职学历进修报销标准，使我们的人才更加专业化、规范化、标准化。 8、工龄分析: 图八：工龄结构图 类别 2 年以上（含 2 年） 1 年-2 年（含 1 年） 6 个月-12 个月（含 6 个月） 时间 3 个月-6 个月（含 3 个 月） 不到 3 个月 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 28 19.7% 24 16.9% 31 21.8% 26 18.3% 33 23.2% 下半年（截止 12 月 31 日） 33 27.7% 27 22.7% 29 24.4% 11 9.2% 19 16.0% 9 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 同比增加/上升 5 17.9 3 12.5% 同比减少/下降 2 6.5% 15 57.7% 14 42.4% 分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨；第二个阶段在服务年限 3 年 左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。 建议：1、公司要关注新员工，人力资源部门和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早 日从“局外人”转变为“企业人”； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重新设计等方面考虑。 9、总体人员人数分布分析 分析：管理人员有 28 人，一般员工有 91 人，管理人员与一般员工的比例是 1：3.25，管理层人员的精细分化便于公司有序发展。 10、 招聘情况分析： 招聘长期是人力资源部的主要工作之一，人力资源部门的职责就是把最合适的人安排到最合适的部门，通过提升在人力资源管理中的指导作用来灵 活执行招人、薪酬、培训、考核等职能，关注员工，不断改善员工与其主管之间的关系，使公司内部气氛融洽，让每一个员工能够全身心地投入到工作当 10 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 中。 分析：就 20xx 年整体招聘现状来看，我们的招聘情况比较客观，可以满足需求，但是也存在些问题： 1、招聘方式虽然多样化，但是有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施； 2、招聘测评方式单一化，且背景调查力度不够； 3、招聘渠道问题 渠 道 1、中介机 构推荐 2、媒体公 开招聘 3、招聘会现 场招聘 4、互联网人 才库搜索 5、公共部门 优 点 缺 点 适合招聘人选 1、效率高，招聘有的放矢，节省人力 2、在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证 1、成本过高 中高层管理管理人员及部分要求较高的基 层管理人员 1、获得大量的人才信息 2、可选的余地较大 1、成本过高 中基层管理人员及部分要求较高的基层人 员。 1、人员较多 2、可选择的余地也较大 1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高 基层管理人员及基层人员 1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、缺乏真实性 2、信息量过大，且耗时 3、造成招聘企业资源的浪费 中基层管理人员及基层人员 1、招聘成本较低 的推荐 稳定性较高 6、内部选拔 1、成本较低 7、推荐 1、成本较低 2、选择的余地较大 2、节奏较快 3、 1、专业技能较差 2、培训成本高 基层人员及辅助人员 1、过程比较漫长 中基层管理人员及基层人员 1、可选择的面较小 中基层管理人员及基层销售、工程人员 20xx 年度人力资源部工作改善方案 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着凯德世家的发展方向。鉴于此，人力资源部在 20xx 年 1 月份首先应完 成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能 部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在一年内不再做大的调整，保证 公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 一、人力资源总体优化 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案如下： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的 11 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置 。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩 效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、弘扬优秀的企业文化和企业理念，用优秀的文化感染人。 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、人力资源总体改善方案 1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源 部将无法对目标完成质量提供保证。 2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目 较多,因此，需要总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部 在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理以及其它各部门全力协助。 3、此工作目标仅为人力资源部 20xx 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源 部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按 调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 4、改善离职率，首先，积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正 确的对待当前的工作，对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展 ，但是， 当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。其次，努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够 挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。 最后，完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻 碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。 5、组织架构的建设， 20xx 年 1 月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；20xx 年 1 月中旬完成公司组织 架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；20xx 年 1 月下旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。 6、岗位说明书，俗话说：没有规矩，不成方圆。凯德世家正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化， 真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 12 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超 越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。 7、建立完善各项规章制度 根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退 等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善， 变人力资源“人”治为“章”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。 第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。 20xx 年度计划 一、招聘工作 20xx 年上半年我们的招聘目标是要达到 168 人，根据公司各部门人员的需求，再加上流失员工的补充， 3 月份前预计需要招聘 46 人以上，这 46 人 里面 81%以一般员工为主，其他 19%以管理人员及人员为主。3 月份要求达到 165 人的规模。而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求。 二、培训工作 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高 员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、 视频培训等形式，落实到每一项工作中： 1、新员工培训 根据招聘情况原则上每月 1 期，对新员工给予内部，主要针对公司的规章制度及其企业文化理念，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核 。 2、管理人员培训 管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着 公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得 体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由 公司购置好的管理书籍，要求管理人员每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公 司内部学习氛围。 3、全员培训和户外拓展 全员培训也是 20xx 年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人力资源部计划每个月最少举行 1 次全员培训，其中第一季 度主要以公司的规章制度培训为主，全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方面的课程为主，同时 推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。 4、内部培训讲师队伍建设 13 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队 伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数 给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。 三、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公 司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。对于公司管理者，20xx 年将实施目标责任年薪考核制。改革后的薪酬体系， 应以能鼓舞管理者、激励员工、留住人才为支点，要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。 四、责任年薪考核 对于管理者进行责任年薪考核，20xx 年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过 建立完善运行责任考核评价体系，达 到考核应有效果，实现考核的根本目的。责任年薪考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的管理者，而是有效激励管理者不断 改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养管理者工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调 整改善，从而推进企业的发展。 第一：具体实施方案 1、20xx 年 2 月上旬前完成对《公司责任年薪考核制度》和配套方案的撰写，提交公司各部门管理者会议审议并修改通过。 2、20xx 年 2 月中旬各部门依据《公司责任年薪考核制度》提交部门各管理者岗位考核指标，人力资源部进行梳理。 3、20xx 年 2 月下旬绩效考核指标与评定方案确定，经总经理审批后，全面实施绩效考核。 第二：实施目标注意事项 1、责任年薪考核工作牵涉到各部门管理者的切身利益，因此人力资源部在保证责任年薪考核与薪酬体系链接的基础上，要做好考核根本意义的宣传 和释疑。从正面引导管理者用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过考核改善工作、校正目标的目的。 2、责任年薪考核评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听 取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、责任年薪考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保责任年薪考核 工作的顺利进行。 五、员工关系 为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。 20xx 年员工关系的维护将是 公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。 1、建立内部沟通机制 第一、人力资源部在 20xx 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平 时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于 2 人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必 要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 14 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 第二、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾， 不利于工作的开展。人力资源部在 20xx 年 2 月 30 日前完成对使用工作联系单的规范。 2、开好员工恳谈会 员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 20xx 年， 人力资源部将会不定期要召开员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳 谈的形式。 3、开设建议邮箱 便与了解公司员工的心理动态，完善公司的规章制度，虽实施了总经理信箱制度，但实施的效果明显不佳，为确保员工在工作中遇到困难能得到部 门领导的及时帮助和确保公司有序顺畅发展，人力资源部计划开设一个电子邮箱为员工和领导架起沟通的桥梁。 4、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压 力，提高员工的稳定性。明年计划组织两次大同市内旅游活动，去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的。 六、本部门自身建设 人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在 20xx 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按 照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考 依据之一。 人力资源部 20xx 年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要 求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 1、人力资源部在 20xx 年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事专员，协助人力资源部经理做好对公司人员的招聘、离职、培训、 人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公 司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。 2、建立详细的公司人力资源档案 此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情 况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立储备人员人事档案，以备所需。 3、提升本部门作业人员专业水平 人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。 4、实施部门目标责任制 人力资源部将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反 馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。 总之，20xx 年是凯德世家具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源 15 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信凯德世家人力资源管 理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 16
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南方金榜中心大酒店20xx年度人力资源工作总结
20xx 年度人力资源工作总结 20xx 年又匆匆的离我们而去了，回顾 20xx 年有太多的感触，对 20xx 年有更多的期待 与盼望。在辞旧岁、迎新春之时，我们有必要也有责任将 20xx 年的人力资源工作做个总结， 以便更好迎接 20xx 年人力资源工作。20xx 年我们主要做了下列工作： 一、符合集团人力资源要求，切实抓好日常人事工作 1、定岗定编工作。依据集团人力资源部关于企业定岗定编的文件精神，结合大酒店自 身用工实际情况， 在 08 年的 131 人的基础上于 xx 年后进行人员缩编，目前在职人数为 120 人。 2、工资总额控制。上半年酒店实际工资支出 975133.5 元，下半年工资支出为 9717xx.6 元。下降 3452.9 元。期间，由于行业内人员成本的上升与酒店实际经营需要，给部分岗位适 当调整了工资额度。在这种情况下，还是较好的控制了工资总额。 3、按时按量完成集团各类表单的统计。按照集团人力资源部对各子公司的人事方面的 要求，我大酒店对每月上交的各类表单非常重视，人事主管负责统计，办公室负责复核， 总经理确认数据后报集团，做到了数据的准确性。以便集团对各子公司人事状况的了解。 4、能够及时有效的与集团人力资源部与金策公司就人事方面的各项工作进行协调与沟 通。20xx 年人事方面的工作千头万绪，正确的政策引导和有效的沟通显得尤为必要。能够顺 利的完成 20xx 年度人事各方面的工作，除了自身的努力外，与集团与金策公司的帮助、支 持是分不开的。 5、各项人事制度的修善。人事工作必须与时俱进，与各项政策的出台、法律法规的落实 息息相关。xx 年，我们能够及时调整部分人事制度，能够按照集团各文件精神完成完善大 酒店人事工作。如：《考勤制度》、 《加班制度》、 《应聘登记表》、 《离职、入职程序》、 《健康证 办理与报销制度》、 《岗前培训制度》（已交集团人力资源部）等均做了相应调整与修改。使 修改后的制度更加严谨、可执行，且有利于企业的协调发展。 6、 《不定时、综合工时工作制》的成功申办。上半年的主要人事工作围绕着《不定时、综 合工时工作制》的申报、审批一步步展开。在集团的政策指导与金策公司的帮助下，加之我 们自身的共同努力，在所有子公司中我们是第一个通过劳动局审批，实施《不定时、综合工 时工作制》的，这项工作的成功为大酒店人事用工提供了强有力的保障，能够有效减轻用 工矛盾与压力，降低用工风险。 7、组织结构与工资结构的调整。 （1）、xx 年将酒店的组织结构框架做了重新划分。旨在减少管理环节，提高工作效率。 从目前实施情况看，应该说达到了预期的效果。 （2）、由于酒店劳动纠纷在 xx 年集中显现，加剧了用工矛盾。按照金策公司的政策要 求，将工资结构做了部分微调。分为：基本工资、绩效工资与其他三个分类。便于酒店的管 理与对外。 二、强调人事工作与酒店内部管理的有机结合 1、培训工作的开展。应该说，xx 年的培训工作从年头进行到年尾，各部门，各岗位均 能按照上报的培训计划中的时间、地点、人员进行培训。而且，12 月份均做了培训总结。 （1）、酒店在培训工作方面也做了大量的工作。上半年，开展了学习余世维博士的《如 何成为一个职业经理人》课程，历时 2 个月，课后所有中层干部均在讨论会上做了学习心得 的演讲。 （2）、下半年我们又开展了学习经验交流会。由总经理亲自授课，从酒店的服务说起， 服务的理念、服务的 7 层含义，服务十把金钥匙等等，员工对此项工作充满了兴趣，学习的 欲望更加浓烈，掀起了一股学习的热潮。并且，员工还能将所学的知识运用到对客及日常 工作中，收效甚好。 2、 《员工手册》的修改与完善。5 月份我们对《员工手册》的部分条款在律师的指导下进 行了修改，并报集团人力资源部与金策公司，在《员工手册》中首次加上了《企业信仰篇》， 将企业文化很好的融合为一种行动，一句切实可行的标语，一件具体的事情。在 7 月 6 日， 我们对全体员工进行了集中培训，现场用 ppt 展示，人事主管讲解，办公室摄像。自始至终， 会场纪律较好，没有中途退场的人员。培训结束，我们还和员工进行了讨论，对他们提出 的问题我们一一做了解答。 3、人员招聘。今年的招聘工作可以说是非常艰难的。从年初开始，我们便在各类媒体、 招聘中介、劳动部门开始了人员招聘。可是从结果来看，能够招到人是相当困难的，更何况 能够招到合适的人。在这种情况下，结合酒店经营需要，我们主动与大学生小时工网进行 联系，部分使用小时工来缓解用人矛盾，并与之签订协议，争取将小时工相对稳定，便于 用人部门的使用。从目前效果看，应该说，小时工的使用一方面能够降低用工矛盾，也能 缓解对客压力。当然，我们还会不遗余力的招正式工，毕竟小时工只是短期行为，所产生 的影响也是短期效应。 4、员工宿舍的安排。因 xx 年 8 月员工宿舍到期，在此前一个多月的时间，我们便着手 寻找价位、地段、空间适合做员工宿舍的地方。找了很多的房屋中介，看了很多楼盘，最终 选定 2 处地点作员工宿舍。在员工搬进去之前，我们的工程人员已经先期“入住”。对水、 电、气、床等关系到员工生活的硬件做了布置，保证员工入住后能够一步到位，给员工减轻 生活压力，解决员工的后顾之忧。 5、促进团队的稳定。人力资源工作纷繁复杂，团队的稳定是我们一直强调的管理之基 础。今年，我们出台了相关的奖励、处罚政策，加大对员工的奖励力度，调动员工积极性。 如婚宴的奖励政策，如员工介绍一场婚宴，可予以 50 元的奖励。员工订餐有奖励，订房有 奖励，不但稳定了员工队伍，也无形中促进全员营销的推进。 三、其他工作 1、劳动纠纷的处理。xx 年劳动纠纷相对集中，人事工作量巨大。对员工有过激行为的， 言语有冲突员工一方面进行谈话、安抚，一方面对赔偿等事宜做了尽可能的减少。目前来看， 这项工作是较为圆满的，收到成效的。就此一项，粗略估计为酒店节省 3 万元左右。 1）、目前，杨霞三人劳动纠纷已进入司法途径，我们酒店权力配合律师与计策公司做 好相关工作。 2、劳动部门的巡查。xx 年共接待劳动部门及所辖街道检查 7 次，较为圆满。劳动部门对 我酒店人事工作较为首肯。xx 年我们仍会加强与之沟通，力争取得更大进步。 四、20xx 年工作设想 面对 xx 年的人力资源工作我们主要有以下工作要做： 1、各部门经理《岗位职责》的明确与执行。xx 年我偶们准备与各部门经理签订岗位职责， 明确岗位责权利，做到能者上、平者让、庸者下。充分调动中层管理干部的主管能动性，从 而为 xx 年的各项计划与指标打下基础。 2、各部门经理《目标责任书》的签订。目标责任书更为具体的就《岗位职责》中包含的内 容予以考核，及所谓的结果导向，目标管理。这样，对管理层的考核提供了充分的理论依 据，也为管理层的日常管理提供了执行标准。 3、人事制度的不断完善。尽管 xx 年做了大量的人事工作，出台了相关的人事制度，xx 年我们仍要在集团的指导下，结合酒店自身实际将人事制度不断完善。 4、增加外出培训学习机会，让员工不断学习。xx 年，我们将利用自身优势将部分员工 派出去学习，如到星级酒店参观、实习，学习管理经验，提高自身素质，参加各类比赛， 增强技能培训与实操。 5、继续对 xx 年人事工作的深入与细化。在 xx 年人事工作的基础上，将 xx 年人事工作 分阶段、分目标的进行逐级细化，规范用工、健全劳资、引入绩效，使 xx 年的人事工作能更 上一层楼。 以上是对 20xx 年工作的总结和对 20xx 年工作的展望，相信在新一年的工作中我们能 更好的发挥自身的优势和潜能，在集团的指引下，将人事管理工作提高到一个新的台阶！
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20xx年人力资源工作总结（全面多图表）
20xx 年人力资源工作总结 平淡而又不平淡的 20xx 年转眼间就要结束了。回顾这一年，??公司继续稳固了在指纹识别行业的行 业地位，更是在接近年底时找到了公司新的成长起点。展望未来，我们将以全新的角度、全新的面貌迈上 新的征程。 正如公司的成长一样，20xx 年人力资源工作也是平淡而又不平淡的，在逐步完善细化基础性工作 的同时也在不断寻求着改革和创新，但也需要进一步改进。 现从人员状况分析、人力资源成本分析以及人力资源管理工作分析三个角度对 20xx 年人力资源状况 进行盘点。 第一部分 人员状况分析 一、 年终人员结构分析 截止至 20xx 年 12 月 25 日，公司现有员工总数 37 人，相比于去年同期，仅增加了 2 人。（注：新进 CEO 及四名实习生未列入统计之内，以下全部同此） （一）各部门人员分布： 公司目前已设置 9 个职能部门，各部门职能划分清晰；研发人员占公司总人数的 27%；市场部人员 共 6 人，但除去打印机销售人员，指纹产品销售人员仅 3 人，其中李剑还处于半离职状态。 分析：我公司整体职能 架构健全、现有的人员编制较 为精简，研发人员所占比例 较为合理，但指纹产品销售 岗位存在空缺。且因支撑公司 实现近 5 年总体发展规划的 近期目标尚未明确，因此下 一年度各部门人员编制及相 应素质要求也无 a 法确定， 给确定年度招聘配置计划带 来难度。 （二）员工年龄结构分析： 年龄结构年轻化是研发 类企业的共同特征，我公司 也是如此，经统计，我公司 40 岁及以下员工占员工总人 数的 86%。而技术研发部门员 工年龄全部在 31 岁以下。 分析：研发团队相对过于年轻。当然，年轻化的团队存在有它的优点也有它的缺点。优点是年轻团队 有活力、学习能力强、发展潜力大、人际关系简单---有助于专注工作；缺点是应对变化的能力差（容易受 小道消息的影响，思想情绪波动大）、承压能力差、新人指导培养意识差等。因此我们应在现有团队结构的 基础上适当予以调整，培养或引进思想素质好、较专业、有威望的精神领袖式的团队管理者，以达到强化 优势、弱化缺点的目的。 （三）员工文化程度分析： 1、员工整体文化程度较高 我公司人员文化程度整体较高，大专以上学历的员工共 29 人，占总员工人数的 78.4%，远远高于 中专/高中学历人员统计表 技术体系 部门 要 统计要素 素 市场体系 总裁办 软件部 硬件部 生产部 企划部 市场部 客服部 人事行政部 计划财务部 人数 0 0 0 3 0 1 1 2 1 占部门总人数比例 0 0 0 100.0% 0 16.7% 25.0% 40.0% 25.0% 高新技术企业有关学历的硬性规定；而大专以下学历的员工均分布在非技术部门或技术辅助部门，具体 见下表： 分析：从表中可见，生产部员工文化程度整体偏低，但这也与我公司对生产的不够重视有一定关系。就 目前管理要求来看，以上大专以下学历人员均可满足工作需要，且从降低人力成本和合理配置各部门人 员学历层次的角度考虑，存在较为合理，暂无需做任何调整。 2、研发人员文化程度相对一般 虽然公司人员文化程度整体较高，但已取得本科以上学历的仅 1 人。技术研发部门员工除硬件部谢洵 为硕士研究生在读外，其他均为本科或大专学历，文化程度优势不明显。其中硬件部员工全部为本科学历； 软件部员工本科学历的占 60%(3/5)，大专学历的占 40%（2/5）。 分析：软件部员工文化程度不仅未见优势，而且大专学历人员占据较大比例，分析其根本原因有以 下几点： ① 因我公司培训体系不健全，所以招聘时更注重经验，且我公司软件开发语言为高级语言， 具备该语言熟练使用经验的人才较少，因此可供选择的人力资源市场不大； ② 具有同等经验的人，本科学历的比大专学历的要求薪资通常会高很多。而我公司的薪资明显 不具有竞争力，从降低人力成本的角度考虑，部分大专学历人员更符合我公司目前招聘要 求。 （四）员工性别结构分析： 经统计，我公司男女性别比例约为 3：1，女员工集中分布在行政、人事、财务、秘书等非技术类岗位， 技术体系、市场体系员工全部为男性。 分析：“男女搭配干活不累”是有科学依据的，美国心理学家经研究发现，组织要达到最高的工作效 率，应男女搭配，且女性的比例至少要达到 20%以上。可见我公司整体男女性别比例较为合理，但具体到 各部门内部，则除人事行政部处于合理状态，其他部门均属性别比例失衡，不利于团队最高效率的发挥。 在下一年度的人员招聘中，应将性别配置也纳为人员配置的考虑因素之一。 （五）管理层占总人数比例： 我公司普通员工数仅 25 人，而中层干部就有 9 人，人均管理幅度不到 3 人。 分析：从统计结果来看，就目前的公司规模，中层管理人员设置相对偏多。但从发展的角度来看，公 司如果按规划发展，则近 2~5 年内员工规模会迅速成倍增长，那么对称职的中层干部的需求会迅速凸显 ， 而通过同行业猎取方式来满足对中层干部的需求不仅成本较高还可能因为企业文化差异存在“水土不 服”的可能，因此，有必要提前储备中层干部，这是公司迅速发展的需要。 二、 年度人员异动分析 （一） 人员新进、离职分析 20xx 年除总裁办以外，各部门均有人员流动，但公司整体人员流动量较 2008 年有所下降，且 员工离职率也由去年的 44.6%下降至 36.2%。 各部门员工流动量如下图所示： 从图中可见，软件部和计 划财务部人员流动量最大，而人事行政部和市场部其次。 软件部和市场部人员离职原因主要表现为对薪酬不满意，而计划财务部和人事行政部离职主要 是因为工作能力不符合公司要求。 分析：员工离职率过高，不仅会给公司带来经济损失，还会影响公司稳定与发展。特别是技术和 市场这些关键岗位。因此降低员工离职率要把握住导致离职的根本原因——薪酬管理和招聘甄选， 才能有望有所改善。 （二） 人员调岗、晋升分析 本年度公司有 2 人调岗到了意愿岗位，3 人由普通员工提拔晋升为了中层干部，调整幅度较大。 但员工调岗或晋升后，几乎没有对其进行心理和技能上的指导、培训，员工调岗 /晋升后不能完全胜 任新岗位的要求且成长较慢，给公司整体效率造成影响，对员工自身也形成心理上的压力，降低员 工原有的效率。 分析：提拔在公司表现出色的员工有助于优秀员工的稳定，对新员工也有一定的职业发展激励， 内部提拔是一种很好的员工激励方式。但提拔不是终止，提拔后的关注、培养更应引起我们的重视。 一个领导影响一个团队，因此，20xx 年针对公司管理层中新提拔中层干部较多的特点，公司应切实 加强中高层管理人员培训，让中层管理者掌握良好的管理能力和素养，切实发挥其管理作用。 第二部分 人力资源成本分析 经统计 20xx 年人力资源成本总额为 元，人均成本为 元。其中薪酬总额为 元，福利总额为 元， 福利占薪酬总额的比例为 ，人均薪酬额为 元。 第三部分 人力资源管理工作分析 20xx 年完成的工作如下： 1、 制度建设 人事方面，20xx 年编制或修订的制度如下： 人 度 已基本全部建立，但内容上还需随着公司的发展进一步健全。 目前 事制 框架 2、 企业文化建设 20xx 年，在活动经费有限的情况下，组织了 1 月的年会、三八妇女节活动、9 月的“穿越东西 冲”和圣诞节“互动活动”四次员工活动，员工感情得到加深。 3、 管理改进 ① 细化了员工入职管理流程和辞退管理流程，降低了用工风险； ② 加强了试用期员工跟进和考核。 20xx 年将注定是一个过渡年、变革年。人力资源管理工作也将在不断改进中逐渐规范起来。
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华夏汽车集团20xx年人力资源工作总结
人力资源部 20xx 年工作总结 日期： 20xx 年 1 月 10 日 工作提纲： 1 华夏汽车集团组织机构 2 人力资源数据汇总及分析 3 薪酬体系现状及改进措施 4 华夏集团公司现状及改进措施 陕西华夏汽车集团组织结构图 华夏集团董事 长： 马一兵 华夏集团 总经理： 李楠 华夏集团 副总经理： 杨志广 精品部 客服部 部门经理： 刘岩 市场部 部门经理： 刘芬 部门经理： 施菲菲 东风标致 标致销售 经理： 张莲君 标致售后 经理： 费子珈 克莱斯勒 副总： 程宝和 北奔销售 经理： 李翔 北奔售后 经理： 陈丽 一汽奔腾 副总： 阎武 奔腾销售 经理： 夏斌 奔腾售后 经理： 贝守春 行政部 部门经理： 张骥 后勤部 部门经理： 王连生 人力资源数据分析： • 1 、截止 20xx 年 12 月 31 日 公司人员总数 279 人。 • 2 、本年度入职总数： 255 人。 • 3 、本年度离职总数： 190 人。 • 4 、公司员工平均年龄： 31 岁。 公司每月总人数趋势图 月份 总人数 一月 二月 三月 229 222 229 四月 235 五月 239 六月 242 七月 八月 248 245 总人数 300 250 200 150 100 50 0 229 222 229 235 239 242 248 245 251 262 270 279 九月 251 十月 十一月 十二月 262 270 279 公司正处于发展 阶段，人才需求 量不断增加。另 一方面，考虑到 未来经营规模的 不断扩大，需要 储备大量的人才。 因此人员的增加 属正常现象，也 是公司发展的必 然趋势。 公司人员性别比例图示 部门 男 女 总数 平均 年龄 35 东标销售 13 11 24 27 30 25 东标售后 31 6 37 27 20 北奔销售 6 8 14 27 15 北奔售后 13 6 19 31 10 5 奔腾销售 7 12 19 26 0 奔腾售后 11 4 15 27 精品部 12 6 18 25 客服部 1 7 8 30 后勤部 26 9 35 43 财务部 6 15 21 40 钣喷车间 15 3 18 30 高新店 9 4 13 29 市场部 3 3 6 34 华岳安防 14 6 20 31.2 行政部 6 6 12 40 总计 173 106 279 31 男 女 性别比例 38% 62% 男 女 员工不同年龄段人员分析 管理人员男女比例 各年龄阶段人员比例 25岁以下 25-35 35-50 50岁以上 117 86 12 12 12 49 27 25岁以下 25-35 35-50 4 2 2 50岁以上 副总级 经理级 主管级 公司拥有一支较年轻的、富有工作激情的队伍；年轻化和经验不够丰富 是公司员工的鲜明特点，团队建设难度大。 加大培训力度，提高中层人员管理能力和岗位技能；建设员工关系沟通 渠道，开展员工娱乐活动，增加员工交流机会，提高企业凝聚力、向心力。 男 女 人力资源项目数据分析 户籍分布 公司购买社会保险比例 50.00% 46.59% 45.00% 36.92% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 4.30% 2.51% 1.79% 1.43% 2.87% 3.58% 5.00% 0.00% 62 , 22% 占比 126 , 45% 五险 工伤 未交 91 , 33% 学历占比 入职时间占比 48.39% 120 102 100 91 80 21.15% 17.92% 60 12.90% 40 占比 3个月 3个月--6个月 6个月--1年 1年以上 人数 占比 52 34 20 0 12.19% 本科以上 36.56% 18.64% 大专 中专 32.62% 高中以下 各部门流失率 部 门 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 平均 东标销售 5.56% 5.56% 4.76% 0.21% 0.00% 0.21% 0.63% 0.72% 0.50% 0.60% 0.00% 1.70% 东标售后 6.90% 6.45% 2.94% 0.42% 0.00% 0.21% 0.63% 0.21% 0.30% 0.00% 2.70% 1.89% 北奔销售 7.69% 0.00% 9.09% 0.11% 0.74% 0.21% 0.21% 0.21% 0.20% 0.00% 7.14% 2.33% 北奔售后 14.29% 0.00% 5.56% 0.32% 0.11% 0.41% 0.10% 0.41% 0.10% 0.00% 10.53% 2.89% 奔腾销售 4.35% 19.05% 11.11% 0.11% 0.21% 0.31% 0.10% 0.00% 0.20% 0.00% 5.26% 3.70% 奔腾售后 0.00% 0.00% 0.00% 0.11% 0.32% 0.31% 0.21% 0.10% 0.10% 0.10% 6.67% 0.72% 精品部 7.14% 45.45% 13.33% 0.32% 0.63% 0.31% 0.52% 0.00% 0.20% 0.30% 5.56% 6.71% 客服部 0.00% 33.33% 0.00% 0.00% 0.00% 0.10% 0.31% 0.00% 0.30% 0.00% 12.50% 4.23% 后勤部 4.17% 7.69% 3.85% 0.53% 0.42% 1.35% 0.94% 1.13% 0.81% 0.10% 8.57% 2.69% 财务部 0.00% 4.76% 9.52% 0.21% 0.32% 0.21% 0.31% 0.21% 0.10% 0.00% 4.76% 1.86% 钣喷车间 11.11% 20.00% 9.09% 0.32% 0.11% 0.10% 0.10% 0.31% 0.10% 0.00% 5.56% 4.25% 高新店 0.00% 0.00% 0.00% 0.11% 0.00% 0.00% 0.10% 0.00% 0.00% 0.00% 7.69% 0.72% 市场部 0.00% 0.00% 0.00% 0.21% 0.00% 0.00% 0.10% 0.10% 0.00% 0.00% 16.67% 1.55% 华岳安防 6.67% 33.33% 14.29% 0.32% 0.21% 0.31% 0.31% 0.21% 0.50% 0.10% 10.00% 6.02% 行政办公室 10.00% 0.00% 0.00% 0.21% 0.64% 0.43% 0.21% 0.43% 0.21% 0.00% 0.00% 1.10% 合计 6.49% 14.64% 0.31% 0.37% 0.34% 0.30% 6.96% 0.29% 0.40% 0.10% 8.63% 3.53% 各部门流失率图示分析： 8.00% 6.71% 7.00% 6.02% 6.00% 5.00% 4.23% 4.00% 2.89% 3.00% 2.00% 4.25% 3.70% 2.69% 2.33% 1.70% 1.89% 1.86% 0.72% 1.00% 1.55% 0.72% 1.10% 0.00% 平均 流失率较高的部门： 1 精品部 安防 3 钣喷车间 2 华岳 分析原因：就离职人员来说是因为 员工年龄偏小、户籍为外地人员， 存在不稳定因素，培养起来有难度， 影响团队建设 公司流失率 离职率 12.00% 10.00% 10.22% 9.80% 8.00% 6.00% 4.00% 7.11% 5.96% 5.41% 6.85% 5.98% 5.79% 5.56% 6.09% 4.58% 2.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 数据分析：公司总的离职率较高的是表现在 2 月份和 7 月 份 总平均流失率为 3.53% 如何正确面对流失率 • 留住人才是一门管理学问，过去我们所采取的一般策略是增加工资、 奖金、持有公司股权以及提供特殊福利待遇等，这些措施对少数人有 着立竿见影的效果，但又会触及和伤害更多人的心理平衡，所以这些 措施很难保证人才不为更高的报酬而跳槽。 • 开放程度的提高及社会制度的变革，就必然促进人才的流动。而人才 的流动是正常的，公司的离职率保持在 5%-10% 是比较合理的。处理 频繁离职的问题，宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。想挽留人才，有效 的方式就是从小事做起，尽早降低离职率。 • 只要一个企业的薪资优厚，对人才就具有吸引力，员工的离职率就低。 优厚的薪资当然重要，但是许多其它的事物同样是激励员工的要素， 例如奖赏公平、工作具有发展性等。不同员工能被激励的方式不同， 例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年工作者 比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会，老年工作者则比较 重视工作的稳定性及公司的福利政策。公司不能以相同的方式激励所 有的员工，在拟定每一个激励计划前，先应当花时间了解各层次员工 之间的不同需求，才能起到事半功倍的效果。 人力资源现状分析及改进措施 存在问题 ★ 行政：在管理制度体系的建立方 面，光有好的想法，而没有加大推 进力度，导致有些工作没能按时完 成；惩罚制度较多，奖励制度欠缺， 还有一些制度并没有延续执行；岗 位描述及职责没有规范化。 ★ 薪酬：未建立健全薪酬、绩效考 核等环节的工作流程；奖惩条例、 沟通关系、企业理念等方面无制度 可循，薪资结构不太合理，造成目 前新入职员工基本工资比老员工工 资还高，没有整体的绩效薪酬管理 体系。薪酬制度培训力度不够，员 工不太了解薪酬体系。 ★ 培训：员工的培训工作未能投入 更大的精力，导致培训工作单一， 没能及时、系统地组织展开。 解决措施 ● 行政：制度制定后，应严格按照制度执行，在没 有新的制度出台以前，必须按照现行制度执行。制 定合适的奖惩条例和员工沟通渠道，鼓励员工在企 业里能够畅所欲言，让员工的优势得到发挥，对公 司来说也起到双赢的效果；制定不同岗位的岗位描 述，让新员工可以更快速的融入公司，进入自己的 工作角色。 ● 薪酬： 制定固定岗位的薪酬标准，而不是新员 工的工资是以老员工工资为依据，让员工自己也有 努力的方向并清除自己的发展目标。建议制定岗位 工资，例如：工龄 1 年后岗位工资（基本工资）增 加 1 级等（目前有些员工工作了很久，而工资却一 成不变，容易让员工养成按部就班的工作习惯，不 能发挥大家的创新能力）。公司可根据岗位及工资 标准设置年终奖金，完善薪酬制度和体系，并逐步 试行；根据公司经营情况和市场薪资水平不断调整 公司薪资水平； ● 培训：加强培训工作。了解员工培训需求，包括 岗前培训、岗位技能、企业理念、方针、规划、价 值观等内容；增强企业凝聚力。员工培训可增加项 目并丰富培训内容，如：化妆课程、仪容仪表的方 式方法，并规范化加大培训力度，让全体员工清楚 公司发展方向、目标、规划及企业价值观，增强工 作信心和动力，从而活跃气氛。 公司目前存在的问题 规章制度 ＊公司制度不完善，不健全（员工宿舍管理制度）； ＊考勤制度不够细节化体现在迟到扣款上，迟到 30 分钟以上跟迟到 3 小 时是一样处理办法，考勤制度存在一定的漏洞，公司无年假。 ＊执行制度时不严格，有感情因素在里面；违反制度追究不彻底，部门领 导包庇。 ＊部门经理自身要求不严格，违反公司制度 员工思想动态 ▲ 无稳定度、无约束性； ▲ 员工之间沟通少、缺乏交流，公司沟通渠 道不够流畅，员工有想法不能及时上报公司 领导； ▲ 员工年轻化，观念不一致，不统一； ▲ 急功近利和事后管理思想突出，前瞻性不 够；； 存 在 问 题 企业文化活动不够丰富 ◆ 员工之间娱乐活动组织少；有些部门 基本没有娱乐活动； ◆ 公司简介、企业发展目标和规划、经 营方针和理念、企业价值观等与员工传 达不清楚； ◆ 员工工作目标不明确，缺乏动力，懒 散滞后。 解 决 措 施 规章制度： 规章制度： 公司制度要细致化，并制定 公司制度要细致化，并制定 严格的考核制度。完善公司 严格的考核制度。完善公司 考勤制度，使考勤制度更人 考勤制度，使考勤制度更人 性化、细节化、可操作化； 性化、细节化、可操作化； 员工手册内容不准确要及时 员工手册内容不准确要及时 告知员工，并及时刷新员工 告知员工，并及时刷新员工 手册版本；关于年假可设置 手册版本；关于年假可设置 入职满一年以上的员工有六 入职满一年以上的员工有六 天年假体现公司人性化的一 天年假体现公司人性化的一 面；明确各部门、各岗位工 面；明确各部门、各岗位工 作职责和权限；部门经理要 作职责和权限；部门经理要 以身作则，并坚持工作书面 以身作则，并坚持工作书面 化原则，减少不必要的扯皮 化原则，减少不必要的扯皮 现象，缓和人际关系紧张 现象，缓和人际关系紧张 氛围，提高 氛围，提高 工作执 工作执 行力； 行力； 员工思想动态：通过评选“年度优秀员 工”、“优秀团队””等方式提高员工工作 竞争力和团队精神；通过与员工签定劳动合 同或聘用合同，把员工利益与企业目标挂在 一起，增强员工归属感和安全感；加强部门 负责人沟通协调工作，督促部门负责人定期 与员工交流，了解员工思想动态、分析员工 优势和劣势，结合公司做好员工职业生涯规 划工作，留住企业优秀人才； 企业文化活动：通过开展郊游、拓展训练、 团队游戏等各种员工娱乐活动提高团队精神， 提高企业凝聚力；公司每一个部门都可举办 自己的娱乐活动，而不仅限于销售、售后部 门；通过开展演讲、岗位技能等比赛，提高 员工学习积极性，构建一个学习型团队； 谢 谢！ | 10 Jpa. 20xx | sxhx |
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