人事部门职责描述
人事部门职责描述 部门名称 人事部 直接上级部门 内部关系 公司各部门 外部关系 社保、劳动局 在编岗位 人事经理、人事专员 发展通道 人事专员-人事主管—人事经理 总经办 职责与工作要求 人力资源规划 职责一 根据公司发展战略，参与拟定相应的组织机构、岗位职责及岗位的工作要求和考核标准， 以建立完善的部门运作体系 工作要求 参与修改完善集团公司的各项管理制度，并贯彻执行与监督 参与集团费用预算，严格控制公司的各项费用支出， 招聘与配置 职责二 根据人力资源状况，及时满足人员需求 工作要求 做好人员岗前培训与引导工作 根据岗位指责，把合适的人放到合适的岗位，做到人岗匹配 培训与开发 职责三 根据员工需求，制订不同的培训内容（如企业文化培训，制度培训，岗位技能培训以及管 理技能培训），帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 工作要求 加强培训管理，制定各种方法、措施调动员工学习的积极性 培训效果反馈及改善 绩效管理 职责四 参与集团绩效考核体系建设，根据集团考核方案贯彻实施 工作要求 量化考核指标，公平公正对待员工考评，制订相应的激励机制 做好绩效沟通与反馈，提高工作效益 薪酬管理 职责五 结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力 工作要求 工资核算准确，确保及时发放 职责五 工作要求 根据实际情况，制订相应的福利，提高员工的积极性 员工关系管理 职责六 工作要求 企业文化建设，做好企业文化宣讲，让员工产生归属感 协调员工之间的关系，多沟通、多交流，提高团队凝聚力 劳动合同管理 职责七 职责八 工作要求 员工入、离职手续办理的及时性 劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性 人员档案管理 工作要求 人员档案管理的完整性 总经办 的工作要求和考核标准， 训，岗位技能培训以及管 外竞争力 HR部门KPI 指标 远超目标 超过目标 达到目标 低于目标 完成 完成目标80% 工作计划 完成率 很好的完成目标，有利于下阶段 完成目标，并且达到 工作推进 预期效果 公司各项 制度的执 行率 很好的下达执行，全员积极参与 全员遵守执行，相互 无违规违 监督 纪现象 员工招聘 各部门满 非常满意 意度 工资差错 工资无差错，提前三天上报 次数 培训满意 非常满意 度 很满意 满意 执行率较低，个别 人员违规违纪 一般 工资无差 工资无差错，提前一 错，正常 天上报 发放 工资发放延迟一天 很满意 一般 满意 公司员工 适合公司发展，团队积极性很高 员工队伍稳定，积极 正常流动 流动率 性高 人员流失较多 远低目标 权重 考核来源 完成目标50%以下 20% 年度计划 执行率低，传达不及时， 员工对制度不知悉 20% 各部门经 理记录 不满意 20% 各部门满 意度调查 工资核算错误，延迟发放 10% 财务部 不满意 80% 各部门满 意度调查 人员流失多，员工积极性 低，影响正常工作 10% 员工流动 率统计
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人事行政部部门职责
人事行政部部门职责描述 部门名称 人事行政部 直接上级部门 总经办 内部关系 公司各部门、集团人事行政中心 外部关系 社保、劳动局 在编岗位 人事行政副经理、行政文员 发展通道 人事行政专员-部门副经理-部门经理-集团行政经理-集团人事经理-人事行政总监-副总裁总裁 职责与工作要求 人力资源规划 职责一 根据公司发展战略，参与拟定相应的组织机构、岗位职责及岗位的工作要求和考核标准， 以建立完善的部门运作体系 工作要求 参与修改完善集团公司的各项管理制度，并贯彻执行与监督 参与集团费用预算，严格控制公司的各项费用支出， 招聘与配置 职责二 根据人力资源状况，及时满足人员需求 工作要求 做好人员岗前培训与引导工作 根据岗位指责，把合适的人放到合适的岗位，做到人岗匹配 培训与开发 职责三 根据员工需求，制订不同的培训内容（如企业文化培训，制度培训，岗位技能培训以及管 理技能培训），帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能 工作要求 加强培训管理，制定各种方法、措施调动员工学习的积极性 培训效果反馈及改善 绩效管理 职责四 参与集团绩效考核体系建设，根据集团考核方案贯彻实施 工作要求 量化考核指标，公平公正对待员工考评，制订相应的激励机制 做好绩效沟通与反馈，提高工作效益 薪酬管理 职责五 结合绩效管理不断完善公司的薪酬体系，加强公司工资体系的内外竞争力 工作要求 工资核算准确，确保及时发放 职责五 工作要求 根据实际情况，制订相应的福利，提高员工的积极性 员工关系管理 职责六 工作要求 企业文化建设，做好企业文化宣讲，让员工产生归属感 协调员工之间的关系，多沟通、多交流，提高团队凝聚力 劳动合同管理 职责七 职责八 工作要求 员工入、离职手续办理的及时性 劳动合同签定、变更、续订和终止的及时性 人员档案管理 工作要求 人员档案管理的完整性 行政后勤工作 职责九 工作要求 根据集团工作计划推进，落实各项工作开展 协助各部门工作，为业务部门解决后顾之忧 部门KPI 指标 远超目标 超过目标 达到目标 低于目标 远低目标 权重 很好的完成 工作计划完成率 目标，有利 于下阶段工 作推进 完成目标，并 且达到预期效 果 完成 完成目标80% 完成目标50%以 下 20% 公司各项制度的 很好的下达 执行，全员 执行率 积极参与 全员遵守执行 ，相互监督 无违规违纪现 象 执行率较低， 个别人员违规 违纪 执行率低，传 达不及时，员 工对制度不知 悉 20% 员工招聘各部门 非常满意 满意度 工资无差错 工资差错次数 ，提前三天 上报 很满意 满意 一般 不满意 10% 工资无差错， 提前一天上报 工资无差错， 正常发放 工资发放延迟 一天 工资核算错误 ，延迟发放 10% 非常满意 很满意 满意 一般 不满意 10% 后勤服务满意度 非常满意 很满意 满意 一般 不满意 10% 适合公司发 公司员工流动率 展，团队积 极性很高 员工队伍稳定 ，积极性高 人员流失较多 人员流失多， 员工积极性低 ，影响正常工 作 5% 培训满意度 正常流动 5S管理 办公环境优 越，养成良 好的工作习 惯和作风 物品摆放整齐 ，工作效率提 高 卫生整洁，每 天打扫 卫生较差，清 理不及时 无人清洁 5% 总经办 理-人事行政总监-副总裁- 的工作要求和考核标准， 训，岗位技能培训以及管 外竞争力 考核来源 集团制定的年 度计划 各部门经理记 录 各部门满意度 调查 财务部 各部门满意度 调查 各部门满意度 调查 员工流动率统 计 人事部
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行政副总岗位职责说明书
行政副总岗位职责说明书 岗位职责说明书 部门名称 岗位名称 直属上级 管理权限 管理职能 行政部 行政副总 总经理 部门性质 任职人 直属下级 行政管理 行政部、人力资源 部、各职部 受总经理的委托，行使对公司行政人事、产品质量、成本控制等 日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的 义务管理责任，对所管理的工作全面负责。 统筹管理公司政务、事务、安全保卫、产品质量、成本控制、内部 服务与对外联络工作。 任职条件 了解现代企业管理模式和实践经验，对人力资源管理各个职能 模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规； 很 强的计划性和实施执行的能力；有亲和力，很强的激励、沟通、 协调、团队领导能力，责任心、事业心； 具备良好的人际交往能 力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 主要工作内容与职责： 一、 负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能 的公司事务； 二、 根据总经理指示，编排工作活动日程表，安排重大活动的组织和接待 工作； 三、 负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查 落实情况，整理分析后向总经理汇报； 四、 及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，督促检查领导批示、审核和 修改以公司名义签发的有关文件，以及公司行政、生产方面重要会议、重大 活动的组织筹备工作； 五、 负责指导、管理、监督公共事务工作，改善工作质量和服务态度，做好 公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 六、 定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做 好纠正和预防措施工作；掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运 作情况，适时向总经理汇报； 七、 组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保密工作的 执行情况； 八、 负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题； 九、 代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关； 十、 负责指导、管理、监督公共事务部人员的业务工作，改善工作质量和服 务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作； 十一、 完成总经理临时交办的工作。
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综合管理员职位说明书
综合管理员职位说明书 职业名称 综合管理员 文件编号 GZSM-D13 编 制 核 准 生效日期 一、 基本资料 职务名称 职员 所属部门 党委办公室 直接上级职位 主任 定员人数 1人 辖员人数 —— 直接下级职位 —— 二、 职位关系 可直接晋升的职位 —— 可晋升至此的职位 —— 可相互轮换的职位 本部门其他岗位 三、 1．工作概要 工作说明 负责党委文件的起草和文件、印章的管理；负责党委各种会议的组织筹备、实施工作；协调 工会、共青团和女工及计划生育工作；负责党费的收缴、使用和管理工作。 2． 工作内容 类 别 1．全权 2．承办 内 容 考核标准 (1) 负责党委文件的起草和文件、印章的管 理； (2) 负责党委各种会议的组织筹备、实施工 作； (3) 协调工会、共青团和女工及计划生育工 作； (4) 负责党费的收缴、使用和管理工作 承办主任交办的其他工作。 工作绩效评估。 工作绩效评估。 3．报审后承办 4．配合 与其他部门合作的记 录是否良好。 配合其他部门有关的工作。 5．其他 四、 1．学历要求 任职资格 最低学历要求 专业要求 大学专科 2．业务培训要求 培训内容 管理课程培训。 3．工作经验要求 有多年党组织工作经验。 4．个性特征要求 (1) (2) (3) (4) 具有良好的人际关系，善于协调各种关系； 具有较高亲和力； 善于与人沟通； 性格开朗，待人热情。 5．其他要求 培训期限
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人力资源行政部职责
职务 岗位 工作内容 部门 管理 1、 人力资源/行政部门工作之全面统筹。 2、 审核人力资源/行政部相关制度。 3、 依据公司经营计划，拟定人力资源/行政部年度计划，并组织实施。 4、 督导部门人员拟定具体工作计划，并组织实施。 5、 控制部门预算，降低部门费用。 6、 主持各类人事行政会议。 7、 准备管理评审资料,参与管理评审活动及质量管理体系内部审核。 8、 配合财务部的财务分析取数工作及核算工作的开展。 9、 对本部门员工工作进行指导、监督、检查、考核、评价，协调岗位间工 作，统筹本部门岗位培训事宜。 10、 协调部门间的工作。 责任人 11、根据公司发展战略与公司人力资源现状进行人力资源总体规划 ,协助总 经理制定人力资源开发战略。 10、审核年度培训计划、年度招聘计划、外训计划。 11、督导部门员工办理人员招聘、录用工作，策划人才招聘方式，审核各种 人力 资源 /行 政部 经理 招聘方案，并参与面试甄选。 12、督导部门员工按计划开展各项培训工作，策划中高层人员外训方案、设 人力 资源 管理 计管理人员内训方案。 13、主持新员工入职等培训。 14、主持员工做题辅导工作。 15、督导公司绩效考核工作的开展，并根据考核结果向总经理提供人事异 XXX 动、晋升、奖惩建议，优化企业人才结构。 16、以员工面谈等方式了解员工思想动态、了解各类管理制度的合理性，策 划各类员工激励方案。 17、监督公司各项人力资源制度的贯彻执行情况。 18、监督管理公司劳动纪律，并处理由下级递交的劳动争议事件。 行 政 管理 19、督导部门员工办理行政、后勤服务等事宜。 20、统筹各类康体活动、策划康体活动形式。 21、审批办公耗品、文具等。 22、审核各类康体活动方案。 23、审核各类行政公函。 24、对公司网站各项内容进行审核。 25、组织公司项目立项事宜。 26、主持部门、公司创新提案的评议工作。 27、与相关部门（工商、劳动部门、媒介）进行沟通协调，维持良好公共关 企 业 文化 28、主导公司的企业文化建设事宜。 系。 人力 资源 主管 人力 资源 管理 1、 协助部门经理开展人力资源管理工作。 2、 了解公司人力资源状况，向部门经理提供人力资源规划建议。 3、 编制各类人力资源工作计划，并组织实施。 4、 组织编制、修订、完善各项人力资源管理制度。 5、 审核公司网站中招聘信息内容。 6、 组织人员招聘工作，并参与面试甄选。 7、 组织实施各项内部培训，并主持相关的人力资源培训。 XXX 8、 保持同外部培训机构的密切联系，设计并依照外训方案引进各类外部培 训课程，组织管理人员外训。 9、 设计各类培训的考核形式，对已实施培训的人员进行考核，跟踪验证培 训效果。 10、督导公司员工做题等日常考核工作，并对各类考核形式（人才甄选考 核、试用考核、日常考核）等进行修订、改善。 11、组织公司季度、年度绩效考核工作的开展，并汇总分析，完善考核体系。 12、执行公司薪酬福利制度。 13、组织公司职称评定工作。 14、受理员工投诉，处理劳动争议。 15、组织各类人力资源会议。 16、督导人力资源文件档案管理工作。 17、对人事专员工作进行指导、监督、检查、考核、评价。 18、协助部门经理开展企业文化建设工作，提炼和宣传企业文化。 19、完成其他交办事宜。 人 力 资 源 管理 人事 专员 行政 主管 行政 1、 协助人力资源副经理开展人力资源管理工作。 2、 协助编制年度培训计划，并具体落实各项计划。 3、 编制、修订、完善各类人力资源管理制度。 4、 筹备各类人力资源会议，并准备相关的会议资料。 5、 进行测试题目发放、做题情况跟进、辅导安排。 6、 新员工体检安排、入职手续办理、并鉴定入职人员相关材料的真实性。 7、 新员工试用期满时通知办理转正事宜。 8、 员工离职手续办理。 9、 编制日常招聘计划，联系招聘媒介发布招聘信息、筛选应聘信息。 10、 通知、安排应聘人员面试，进行初试，并组织复试。 11、编制日常培训计划，做好各项培训准备工作，并落实各项计划。 12、收集各类外部培训信息，建立外训信息库。 13、协助人力资源副经理开展绩效考核工作。 14、办理员工社保、商业保险、人事调动事宜。 15、定期整理公司网站人力资源相关内容。 16、拍摄、整理各类培训、康体活动音像资料。 17、办理劳动人事相关证照年检工作（社保等）。 18、人力资源相关文件档案管理。 19、公司考勤卡填写，月底考勤汇总。 20、完成其他交办事宜。 1、 协助部门经理处理行政相关事宜。 2、 协助部门经理进行项目立项工作。 3、 协助部门经理建设公司企业文化。 4、 协助部门经理进行公关接待工作。 5、 编制各项行政工作计划并组织实施。 6、 办公耗品、文具采购等的审核。 7、 编制、修订各项行政管理制度。 8、 起草各类行政公函。 9、 文件的传递、呈送、批复、登录。 10、 公司文件档案（包括合同、行政文件、科技立项、执照年 审、ISO9000 文档、电子文本、固定资产、声像信息等）的收集、整理、归 档。 XXX XXX 11、公司图书的归档。 12、 公司固定资产管理、登记。 13、 组织安排各类行政会议，并准备行政会议资料。 14、 各类康体活动的策划与组织开展。 15、 公司网站内容发布、网站行政内容的整理。 16、 组织公司创新提案及时上交、提案实施跟进事宜。 17、 总公司办公室环境管理。 18、 公司各类证照（工商、车辆等）年检办理。 19、 公司小车调度管理。 20、 组织安排其他各项后勤服务。 21、 组织年度员工体检。 22、 对前台的工作进行指导、监督、考核、评价。 23、 完成其他交办事宜。 1、 协助行政主管进行总公司办公室环境管理。 2、 编制各种日常工作计划并落实。 3、 进行办公室地毯清洁、公共地区打扫、盆景施肥浇水、前台环境清洁维护 前台 行政 工作，并督促相关部门做好本区域清洁工作。 4、 创新提案摧交、记录、归档工作。 5、 各类会议培训的后勤服务。 6、 公司图书库的维护、管理，并办理借阅登记、移交登记。 7、 总公司各类报刊及本部门杂志的管理、其他部门杂志发放的登记。 8、 总公司会议室使用安排。 9、 总公司来客接待。 10、 各类后勤服务信息库的建立。 11、公司员工名片印刷。 12、 公司文具管理（登记、领用、回收、盘点等）。 13、 联系订房、订票、订水、订饭等。 14、 文件的打印、复印。 15、 收发登记传真、信件，并对寄送的信件进行跟踪。 16、 总公司办公设备的维护、维修。 17、 联系维修传真机、复印机、电话等。 18、 办公耗品及文具的采购。 19、 总机电话的接转。 20、 其他行政事务的咨询、记录、传达。 21、 完成其他交办事宜。 XXX
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会计主管
会计主管 职位名称 职 会计主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务经理 填写日期 核准人 职位概要: 分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。 工作内容: 协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划； 核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案； 登记保管各种明细账、总分类账； 定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜； 设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表； 具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提 核算税金、费用、折旧等费用项目； 完成财务经理交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。 技能技巧: ◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务； ◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策； ◆熟悉银行业务和报税流程； ◆良好的口头及书面表达能力； ◆熟练应用财务软件和办公软件； ◆熟练的英文读写能力。 态 度: ◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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行政办公室职能说明书
XXX 有限责任公司部门职能说明书 编 号 部门名称 直接领导 部门使命 编制时间 办公室 分管副总经理 版次∕修改次 部门编号 A ∕1 部门岗位编制 平行部门 人 本公司各职能部门 行政工作管理、人力资源管理、企业组织体系的推进、规章制度制订、企业组织体制的推进、 修订与监督执行、公共关系建立与处理、员工绩效管理与考核、企业文化建设、安全与后勤 保障，企业信息网络维护，确保公司运营效率。 一级职能 二级职能 三级职能 1.1 负责督促各部门制定年、季、月度工作计划并负责检查、 1．经营执行力协调管理 收集、存档； 1.2 协助公司领导对部门之间运作冲突事项进行协调并拟提解 2．公司管理制度制定及 决办法； 1.3 参与成本管理与监督。 2．1 根据公司发展需要，制订\修订各项管理规章制度； 2．2 组织学习、贯彻政府及集团公司的文件、决定、政策、条 修改 例，并督促执行； 3．政令执行监督管理 行 政 管 理 3．1 各项管理制度的贯彻执行、检查与监督； 3．2 公司各类员工活动及会议的组织与协调； 3．3 公司行政资源运用（包括内部行政工作制度建设与内部 行 政资产管理等）及其成本方法的控制与维护； 4．1 收发上级转发的公文，本公司编制的文件、工作计划、工 4．文件收发、车船机票办 理工作 作总结等文件资料，并做好批办工作； 4．2 公司各部门上报集团的请示／报告等的登记，传递； 4．3 公司内部有关联系文件的传送与外部邮件（含电子邮 件） 的转发、回复； 4．4 贯彻公司保密规定，有关文件借阅、借用、复制和定期销 毁等管理与实施； 4．5 负责公司车船机票的预定工作。 5．会议管理 5．1 准备并组织公司有关的会议； 5．2 公司内部会议会务的管理（通知、准备、总结）； 5．3 负责相关会议记录（纪要）的整理、下发、存档与贯彻的 督导。 6．对外接待及公共关系 管理 6．1 外部访问电话、电传的处理； 6．2 代表公司形象，对来访客人的接待及各类验厂工作的组 织； 6．3 负责公司与各政府职能部门的公共关系建立、跟踪和汇 报。 7．行政固定资产管理 7．1 公司行政固定资产（包括食堂设备、宿舍设施、交通工 具、饮水机等）管理办法的制定及使用计划汇总； 0 7．2 公司办公设备、文具等采购计划的协调、制定； 7．3 行政固定资产使用情况的检查、督导及其总结工作。 后勤保障、企 业安全、环境 卫生事务工作 8．安全环保管理 9．环境卫生管理 8．1 公司预防事故工作条例、安全措施的组织修订； 8．2 公司内部事故的协调处理； 8．3 涉及本公司外部事故的调查、处理及报告； 8．4 公司安全保卫工作制度的组织制定； 8．5 公司保安队伍的建立与组织培训； 8．6 保安工作开展的检查、督导及其总结； 8．7 公司辖区环保工作的落实整改。 9．1 公司环境卫生工作制度的组织制定； 9．2 对环卫工人的工作指导、检查与督促; 9．3 公司公共场所以外环境卫生状况的组织评估、检查及检查 情况的公示。 10．1 给合公司组织体制进行岗位分析、岗位评价及岗位编制 工作； 10．2 组织办理公司技术职称申报、考核、评定与认定工作； 10．3 人力资源近期计划、中期规划和增补人员招聘计划等的 人力资源开发 与管理工作 10．人力资源开发 制定与实施；（包括人员增减与需求预测、招聘费用 预算、信息发布、应聘资料整理、面试测试安排、入职手 续规定等）； 10．4 公司员工年度培训计划的汇总和制定、实施组织、以及员 工培训效果评估及其工作总结； 10．5 员工考核聘用、试用人员试用合同的办理和正式员工劳 动合同的签订（包括员工转正、定级定薪、晋级审查与 考核）； 10．6 公司人员退出机制（包括离职、退休、调动等）的建立与 实施。 11．1 公司薪酬福利方案的组织制定或修订； 11．2 公司薪酬福利方案（包括调职调薪、补助津贴）的组织 11．员工薪资制度执行 实施（执行）； 11．3 静态工资（基本固定工资）、动态工资（奖励性工资） 发放办法的制定及报批。 12．1 负责协助部门职责、岗位说明书及岗位考核制度（标 12．员工绩效管理与考核 13．劳动关系管理 准）的组织编制； 12．2 员工绩效考核活动的组织，执行； 12．3 员工绩效考核情况汇总； 12．4 员工绩效考核处理事项（含申诉）及工作总结。 13．1 建立和谐、良好地用工环境，处理、报审员工投诉； 13．2 公司內部劳动合同纠纷事项的协调与处理； 13．3 经授权授权，代表法人处理外部劳动仲裁的事项。 1 15. 1 负责对 OA 办公系统以及根据各部门的管理需求而开发的 应用软件的日常运行监督、维护与管理； 15.2 负责公司 OA 系统的安装、调试、及其日常运行的维护、监 信息维护 督和管理；设计并维护与 OA 系统相关的自定义报表 15.3 负责公司信息网络的安全管理工作，对接入外网、信息传 15. 信息资源保护 送等实施管理与监控； 15. 4 负责落实和执行安全保护措施，如安装杀毒软件等，保 障网络的运行安全和信息安全； 15. 5 做好重要信息的安全监护，防止各种重要信息的外泄。 16．1 制订并贯彻车辆维修保养条例，定期进行车辆保养，保 车辆管理 持车辆完好状态。。 16．2 经常进行交通法规、安全驾驶知识的宣传教育，提高司 16.车辆管理 机的安全行车意识。 16．3 办理与车辆有关的证照和保险手续，协同相关部门及时 处理储运的产品和车辆故障。 其他 18.临时工作 18．1 完成领导交办的工作任务 部门负责人确认 公司董事长、总经理： 兹收到本部门的《职能说明书》 。本部门已经明白职能的详细规定，本部将保证按所规定 的职能尽最大的努力去贯彻与履行。 部门负责人（签名） 日期：2015 年 4 月 日 2
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总裁职位说明书
总裁职位说明书 职业名称 总裁 文件编号 GZSM-B01 编 制 核 准 生效日期 一、 基本资料 职务名称 总裁 所属部门 —— 直接上级职位 董事长 定员人数 1人 辖员人数 2人 直接下级职位 副总裁 二、 职位关系 可直接晋升的职位 董事长 可晋升至此的职位 副总裁 可相互轮换的职位 —— 三、 1．工作概要 工作说明 组织实施董事会决议或执行委员会决议；负责公司日常经营工作。 2． 工作内容 类 别 内 容 1．全权 (1) 主持公司的日常经营管理工作，组织 实施董事会决议； (2) 组织实施公司年度投资计划； (3) 拟订公司内部管理机构设置方案； (4) 拟定公司的规章制度； (5) 全面执行和检查落实董事会做出的各 项工作决定； (6) 向董事会提请副总裁人选；聘任或解 聘各部门经理及以下人员； (7) 签署日常行政、业务文件。 2．承办 (1) 根据董事会的安排，管理公司业务。 (2) 组织制定公司年度经营实施计划，经 董事会批准后，负责组织实施。 (3) 董事会授权处理的其他重要事项。 3．报审后承办 4．配合 考核标准 (1) 是否严格按照《公司 法》、 《公司章程》规定 行使职权； (2) 所属各部门的工作效 率。 公司绩效水平。 5．其他 (1) 协调各职能部门的关系，使之有效地 开展工作； (2) 负责处理公司重大突发事件。 四、 1．学历要求 公司绩效水平。 任职资格 最低学历要求 专业要求 硕士 经济、管理类 2．培训要求 培训内容 培训期限 (1) 高级经营管理课程培训； (2) 投资业务、资产管理培训。 3．工作经验要求 (1) 具备 5 年以上企业管理等相关工作经验； (2) 从事过高层管理工作，具有丰富的管理经验和较高的管理水平。 4．个性特征要求 (1) (2) (3) (4) (5) (6) 具有良好的人际关系能力，善于与人沟通； 具有敏锐的头脑和良好的判断力； 意志坚定，有很强的自信心； 善于平衡各种利益关系； 有较强的决策能力； 为人正直，诚实，有信用，具有较强的责任感。 5．其他要求
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综合部岗位职责
XXXX 有限公司 综合管理部工作职责及岗位职责 （暂行稿） 一、概述 （一）职能与作用 综合管理部是负责人事管理、行政协调、业务保障及后勤服务的后援部室， 是公司管理层统筹调度各项工作顺利开展的承上启下工具。 为充分发挥管理、协调、保障、服务的重要枢纽作用，根据《企业内部控制基 本规范》和公司现行内部规章制度及办法的相关规定，制定综合管理部工作职责 及岗位职责。 （二）责任界定 1.鉴于业务开展及内部管理的需要，公司以综合管理部名义签发的公文以 及发布的内部规章、办法等，由公司管理层负责。 2.部门总经理根据既定的各项内部规章制度、办法以及公司领导具体要求， 制定常态的工作计划和非常态的工作安排，并将其细化分工，落实到本部门各 个职能岗位。部门总经理对上述计划与安排的执行过程和工作成果负责。 3.综合管理部全体员工在本部门总经理领导下，履行各自的岗位职责，并 对各自工作的执行过程和成果负责。 （三）综合管理工作的管理级次 1.公司管理层对董事会负责。 2.综合管理部总经理对公司管理层负责。 3.综合管理部各岗位人员对本部门总经理负责。 1 二、综合管理部工作职责 （一）人力资源岗 1.负责相关人力资源制度的制定及执行。 2.负责招聘费用预算的编制与执行、招聘渠道的分析与选择、招聘程序及对 招聘人员进行简历筛选、员工入职、试用期转正、离职面谈及相关手续等。 3.针对公司管理理念及需求负责培训课程的需求调查、规划、设计、实施与测 评，对员工进行培训 ；考核培训效果,整理存档培训记录及培训案例。 4.根据公司管理理念及需求制定公司绩效管理制度。负责准备、实施、考评、 总结、绩效面谈,奖惩各环节。 5.根据公司需求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的 制定、薪酬制度的调整,福利和薪酬的发放。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的办理、养老保险、 基本医疗险、工伤险、失业险,生育险及住房公积金的转入转出管理。 （二）行政、文秘工作岗 1.负责起草发布公司文件并在公司后勤管理的框架内，制订、修订以及完善 公司的各类规章制度、监督和检查制度的落实情况。 2. 负责公司的印章管理，并对印章的刻制、发放、回收、销毁进行监督 。刻 制印章由公司领导批准后，综合管理部统一刻制并领用发放。其他部门和人员不 得自行刻制。 3.负责公司员工的考勤汇总工作及监督和检查工作。 4. 负责公司环境卫生的检查及奖惩工作。全面负责公司的监控及消防安全 工作，由专人负责公司的安全管理工作，公司领导对此项工作直接监督管理。 2 5.负责办理低值易耗品的申购、审批、采购、验收、报废、领用及库存情况。 6.2000 元以上固定资产的购置由综合管理部报送需求计划，并经总经理及 董事会审批后采购。 7.负责初步审核员工报销单据的时效性和真实性。 8.负责管理公司网站，定期发布相关行业信息及公司及时信息。自觉遵守和 维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，做好对外宣传工作。 9.负责文件的收发和归档，归纳整理相关的档案资料，建立管理台账和借 阅登记。负责归集、整理公司文件、会议资料以及相关工作产生的合同文本。 10.负责公司车辆的统一管理，合理控制车辆使用，对车辆的保养和维修进 行管控。 11.代行企业工会职能，多角度服务于本公司员工，努力为员工排忧解难。 12.根据领导安排，负责公司的对外联络、沟通交流和接待工作。 三、综合管理部各岗位职责 （一）综合管理部总经理岗位职责 1.监督检查各岗位的履职情况，对本部门工作进行检查和全面管理。 2.根据公司需求制订、修订以及完善公司内部管理的各类规章制度，监督和 检查制度的落实情况。 3.培养提高本部门人员的业务素质和岗位技能。 4.根据公司要求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的 制定、薪酬制度的调整、福利和其它薪酬问题。 5.根据月度、季度绩效考核进行绩效面谈，执行绩效奖惩制度。对公司绩效 管理献言献策，提出改进方法。 3 6.做好本部与其他部室及各相关单位、上级主管部门的沟通交流工作。 7.负责招聘的预算及招聘渠道的分析、选择，离职面谈等。制定面试时间， 与需求部门配合进行面试，并确定适合的候选人。 8.负责公司的印章管理工作，对印章的使用进行监管。 9.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的管理。 10．负责组织开展培训工作，根据培训需求，制定详细培训计划。 11.负责每月薪酬的核算及制表工作。 12.负责初步审核员工报销单据的时效性和真实性。 13.完成公司领导交办的其它工作。 （二）综合管理部副总经理岗位职责 1.协助本部总经理参与公司内部管理和内部控制制度体系的制定和撰写。 2.筛选应聘简历，汇总提报部门总经理。 3.根据部门总经理的安排对培训工作进行安排（包括培训讲师安排、培训内 容、培训时间、培训地点、受训人）。 4.负责准备、实施、考评等各环节的准备工作。 5.负责印章的刻制、发放、回收、销毁进行执行和监管 。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同、保密协议的签署、员工的入职、 试用期转正手续及离职手续的办理等。 7.负责养老保险、基本医疗险、工伤险、失业险、生育险及住房公积金的转入 转出。确定员工社会保险缴纳基数，每年对基数进行重新核定。每月按时制表审 核员工社会保险明细表、增减员变更表，及时完成缴纳工作。 8.负责公司环境卫生的监督，按照工作职责及卫生标准做好环境卫生的监 4 督检查和奖惩。 9.负责考勤的监督和检查，以打卡记录为依据汇总考勤，为薪酬制表和薪 酬的发放和管理提供可靠依据。 10.负责加油卡、月票卡、烟酒礼品的领用及发放。 11.负责归集整理公司文件及相关工作产生的合同文本。 12.完成部门领导交办的其它工作。 （三）综合管理部高级经理岗位职责 1. 负责领导安排的消防安全工作，做好每周的例行检查工作。 2．负责网站内容的及时的更新，定期发布相关行业信息及公司实时信息。 与网站管理后台做好沟通交流工作，保证网站的平稳运行。 3.做好面试人员信息汇总、信息发送工作、及面试人员的接待工作。 4.负责保管及按需发放办公用品，库存物品须进行详细的出、入库登记。 5.负责企业邮箱的内部管理，及时增减人员并与邮箱后台做好沟通交流工 作保障邮箱的正常使用。 6.做好公司文件的收发管理工作和年度归档整理工作。 7.做好饮用水和公司盆栽的更换工作。 8.做好每月水电表数的记录及结算核对工作。 9.做好公司办公家具的盘点工作，并与财务部门核对无误。 10.承办本部门领导交办的其他工作。 2014 年 11 月 1 日 5
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各部门职能描述（服务业）
行 业：服务业——旅游开发 公司地区：河南省 目录 一、 行政人力部职能.........................................................................................2 二、 后勤部职能.................................................................................................2 三、 资金管理部职能.........................................................................................2 四、 财务部职能.................................................................................................3 五、 营销策划部工作职能.................................................................................3 六、 招商部职能.................................................................................................4 七、 采购部职能.................................................................................................4 八、 总库房职能.................................................................................................4 九、 工程部职能.................................................................................................5 十、 绿化部职能.................................................................................................5 十一、 法务部职能.................................................................................................5 十二、 外联部职能.................................................................................................6 十三、 安全部职能.................................................................................................6 十四、 动物园........................................................................................................ 7 1 一、 行政人力部职能 1、根据总经理指示，检查各个时期的行政工作开展情况，为总经理部署工作提 交材料；起草各个时期的工作计划、总结和各种文件 2、根据总经理的指示召集总经理办公会议和专题会议，做好会议记录以及会议 精神的传达；组织编制公司行政工作计划和工作总结 3、制定公司行政、人事、劳动、工资、后勤、文书、档案、安全等方面规章制度，经 总经理批准后组织实施 4、根据公司发展规划和经营计划，拟定行政人力发展规划和计划、年度薪资计划 员工劳动保险与福利计划等，做好人员招聘、筹备等工作 5、根据公司的总体目标，制定本部门的工作目标并组织实施 6、负责员工绩效考核、考勤管理和劳动纪律管理 7、制定员工培训计划，组织各部门、公司在岗人员和新员工开展相应的培训 8、负责制定公司档案管理体系，统筹管理公司各类档案资料 二、 后勤部职能 1、 负责公司及园区的安保工作，每天对开发项目及公司进行巡查，确保安全 2、 负责公司所有车辆的管理，做好车辆的保养、清洗以及保险缴纳事宜 3、 负责公司宿舍及房屋租赁工作，做好宿舍安全、卫生的检查以及宿舍的合理 安排 4、 负责厨房以及餐厅的管理工作，每天为员工烹饪饭菜并做好公司重要客户 的接待餐 5、 负责公司水、电的维护及检修工作，确保正常工作、生活的用水用电畅通 6、 负责公司果园、菜园的种植及维护：除草、除虫、浇水等 7、 负责公司后勤事务的接待及来访工作 2 三、 资金管理部职能 1、 负责制定公司投融资管理办法，制定年度投资回报计划,并组织实施 2、 负责编制新项目投融资方案,并组织实施 3、 对新投资项目的资金运用实施监控 4、 负责公司年度投资效益分析，为公司后期的投资方向提供参考依据 5、 负责公司指定的对外投资项目的监控和统筹管理,并负责回收项目收益 四、 财务部职能 1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则 2、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报，为公司领导提供公司 经营状况信息 3、负责对财务工作有关的外部及政府部门的联络沟通工作 4、负责编制月,季,年度财务报告,向公司领导报告公司经营情况 5、负责汇总各类会计凭证，登记各类账薄：总账、明细账、现金账、银行账等， 并每月编制会计报表，及时清理应收、应付款项 6、做好销售统计以及各类款项的收款工作,配合销售部门做好销售分析 7、负责公司全年的会计报表,帐薄装订及会计资料的保管工作 8、负责银行财务管理,负责支票等有关结算凭证的购买,领用及保管,办理银行收 付业务 9、负责公司营业执照、组织机机构代码证的年审工作 五、 营销策划部职能 1、负责项目运作的策划和推广工作 2、针对新项目进行广泛的市场调查、综合相关方面情况分析和销售预测，编制 项目可行性研究报告，经相关领导批准后，全面组织实施 3、负责公司项目策划方案的制定和推广，根据项目具体情况拟定广告推广计划。 4、负责对外宣传和广告工作及广告评估、媒体及执行 3 6、结合内外活动营销状况，深入调研，组织执行相关活动方案，开展事件营销 以及网络推广，提升项目的知名度和美誉度 7、积极拓展地产相关行业（广告∕政府部门等）战略伙伴，提升企业品牌和行 业号召力 8、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向，确定销售策略,建立销售目 标,制定销售计划，建立网络与团购销售渠道，完成公司下达的销售任务 9、负责公司网站运营、维护，并协助做好公司各类VI、LOGO等设计工作 六、 招商部职能 1、进行市场调研，收集市场商业信息，编制招商方案 2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商户资源库，并及时更新 3、编制招商资料，制定、提报招商广告投放计划、方案 4、制定并实施长、中、短期的招商计划 5、制定并实施签约商户的进场、筹备、开业方案 6、新项目的了解调查、接洽、商务谈判及签约 7、负责商户的维护以及相关租金的收缴、合同续签工作 七、 采购部职能 1、 根据公司人员数量以及后期的发展规划，做好公司必备物资的储备工作 2、 每月收集各部门提报的物资采购需求（包括办公物资、工程物资、各分公司 物资等），并进行审核以及物资调配，对缺少的物资制定采购计划及时采 购 3、 及时收集整理与项目开发建设相关的物资信息，为公司相关项目建设提供 信息支持 4、 负责根据项目工程进度对所需物资的价格进行询价、审核，并负责对公司采 购的材料进行谈判工作 5、 统计整理各供应商的档案资料，为后期采购工作提供方便 6、 对采购的物资按规范进行抽验等工作，不符合要求的督促进行退换等手续。 4 八、 总库房职能 1、 按照制度规定和工作程序严格办理物资的验收入库、储存保管、核对发放、退 货换货等工作 2、 定期对库房的物资进行盘点，发现盘盈、盘亏，及时查明，书面上报。针对 库房物资不充裕的，及时与采购部沟通进行物资储备 3、 定期与财务部进行物资盘点的账目核对，确保帐物相符 4、 对库房的物资进行合理摆放，做好库房的安全防火、环境卫生工作，确保安 全 九、 工程部职能 1、 负责公司的技术管理工作以及重大技术问题和重大质量问题的处置。 2、 根据公司的发展规划，对开发建设项目进行设计、规划 3、 负责施工图纸会审，参加开发项目图纸交底、竣工图的审定、图纸变更的审 定作。 4、 负责开发项目工程质量管理工作 5、 负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划；负责审核项目部上报的项 目质量计划。 6、 负责组织监理单位的评审，审查监理规划，抽查实施情况。 7、 负责对在施工程项目的质量巡查和抽查，以及施工现场的安全施工和消防 的监督检查 8、 负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工程款， 参与工程项目的竣工决算工作 十、 绿化部职能 1、 全面负责公司各个项目的园林维护管理工作，保证绿化效果 2、 做好公司各项目的绿化设计、规划工作，编制园林绿化施工计划，图纸设计 以，并根据季节不同，做好园林的绿化施工工作 5 3、 定期对园区内职务生长情况进行巡视检测，及时进行药物除虫，将病虫损 害降低到最低 4、 做好绿化设备、器具的保管，做好登记、入库、发放及回收工作 十一、 法务部职能 1、协助公司管理层依法决策，建设公司法律风险管理体系 2、参与公司投资、融资、租赁、招投标等重大经济活动，提出法律建议，并对相 关法律风险提出防范意见，维护公司的合法权益 3、负责处理与公司相关的各种法律纠纷（诉讼、非诉讼事件），负责各项法律 文件的起草、送发等工作 4、负责审查公司对外签订的合同、协议,提出修改意见,保障所签订的合同、协议 的合法性，使公司在缔约、履约以及纠纷解决过程中保持法律优势，最大幅度降 低合同风险 5、建立法律资料库,及时搜集整理新颁布的政策法规，并不定期对公司员工进行 法律教育，提高员工的法律意识 6、加强知识产权风险管理，做好公司相关商标、域名的注册 十二、 外联部职能 1、收集旅游项目开发的土地相关信息，给公司办理相关项目立项、核准、环评等 各类手续及必备证件的办理 2、配合营销策划部门处理好营销宣传过程中与市政执法部门的沟通工作 3、及时与相关政府部门联系（发改委、农业局、林业局、国土局等），对接相关 政策文件及相关活动，并做好相关政府会议的会议记录工作 4、梳理公司的各种公共关系和客户档案并登记备案 5、负责公司新闻媒体、宣传的组织、接待、实施关系拓展和维护等工作，并与公 共媒体建立持续良好的关系 8、制定与实施公司公关、危机预案，维护公司企业形象 6 十三、 安全部职能 1、 建立并推行公司安全管理体系，统筹监督、指导公司一切安全事项 2、 定期、不定期对公司在建项目进行安全质量抽查，确保公司办公、宿舍楼安 全 3、 定期对公司员工宿舍、厨房、办公楼等区域进行用电、用水安全检查，确保消 防安全 4、 对动物园、游乐园等项目采购的设备进行检查，确保游客安全 5、 定期组织公司在岗员工的安全培训学习，提高公司员工的安全意识 十四、 动物园 负责动物园的前期规划、中期建设以及后期开园的筹备等工作 负责动物馆舍的功能设计及动物笼舍内外工作，以及动物引进、对外交换计 划工作 定期对动物园内的动物进行安全检疫，做好园区内动物安全防范工作 做好动物档案建立和管理工作 7
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办公室职能与职责
文 件 编 号 办公室职能与职责 版本号/修订码 页 E / 0 码 第 1 页 共 2 页 一、职能 1、负责公司行政管理和日常事务，协助总经理做好各部门之间的协调，加强对各项工作 之督促和检查，建立并完善各项规章制度，促进公司各项工作之规范化管理。 2、负责组织各部门对公司管理制度之制定、规划、研讨、修订，岗位职责之落实和监督、 考核管理。 3、负责本公司内部文件和外来文件、资料控制及技术资料之保存工作。负责各项合同书 之签订、保存。 4、负责公司之公文、资料、信息和宣传报道工作，内部沟通，保证上情下达和下情上报。 及时收集公司内外之各项信息。 5、负责编制公司员工之需求计划和培训计划；负责员工招聘调配、员工培训，建立员工 档案，组织对员工之考核。 6、负责来人、来信、来访之接待工作，同时协助总经理处理有关事务工作。 7、负责公司办公用品之采购、发放和报刊杂志、文件之收发登记工作及办公会议组织和 记录，对会议、文件决定之事项进行催办、查办和落实。 8、制定每月工资报表并配合财务部审核薪金发放表。 9、负责公司员工考勤管理及计薪作业、日常考勤，并据以发放全勤奖。 10、负责办理员工各项福利事项、员工住房安排、办理暂住证、社会保险、员工生活区之管 理和安全保卫工作。 11、负责员工工作服之发放、上岗证办理，厂规厂纪之检查。 12、办理人员任免、调薪、迁调、奖惩、离职等各项事务。负责劳务纠纷之处理。 13、出入厂管理、警卫、勤务、厂区安全维护、异常事项之处理。 14、负责厂区环境清洁及维护检查、厂区零星修缮，保障公司生产、经营发展后勤供应。 15、负责公司设备、基础设施之维护保养，保障公司生产、经营之正常运行。 16、负责公司车辆的管理，做好车辆调度，维修和安全工作； 拟制： 批准： 状 态 文 件 编 号 办公室职能与职责 版本号/修订码 页 E / 0 码 第 2 页 共 2 页 17、负责完成总经理临时交办的各项任务。 二、权限 1、有权根据国家法律、法规并结合公司实际情况制定相关管理办法； 2、有权对各部门的管理办法、规章制度等进行审核、索取必要的资料和情况； 3、有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作。 4、对不符合公司规定或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放。 5、有权对公司的文件、决定的执行情况进行检查； 6、有权催促各部门按时按要求完成公司下达的工作任务。 7、有权按总经理的指示，协调各部门之间的工作关系。 8、有权根据总经理的指示，对办公场地进行分配和调整，对办公用品，用具标准化进行 检查、督促。 9、有权参加研究各类人员的晋升、调资、奖惩与聘任等有关会议； 10、有权组织对基层单位领导班子的年度考核。 三、责任 1、对得知生产行政工作出现异常情况，未能及时向总经理反映，以致造成重大损失负 责。 2、对公司行文发生差错，收集与整理的资料失实造成严重后果负责。 3、对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责。 4、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生丢失、误传现象，影响工作负责。 5、对所属服务工作质量差造成不良影响或影响正常生产负责。 6、对本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾事故负责。 拟制： 批准： 状 态
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办公室岗位职责表
岗位职责表 部门： 办公室 岗位名称：秘书 编制日期： 直接主管：办公室主任 职责范围 根据公司的业务发展需要，协助部门经 理做好行政管理工作；负责各部门之间的 协调与沟通，处理公司日常事务。 负责上请下达，上通下联工作。 1、 根据总经理、副总和总工的指示安排、 传达各项工作； 2、 保证总经理、副总和总工及各部门的 有效信息沟通； 3、 负责电话接听，保证公司电话通讯畅 通无误； 4、 按月做各项行政事务汇总报告； 5、 配合其他部门做相关协助性工作。 工作目标 考核内容 1． 时效 数量、质量 2． 准确 3． 严谨 保 证 内 部 1、 工作时效 信 息 传 达 2、 工作差错率 的 正 确 性 3、 工作态度 和 时 效 性。 负责公司文件资料、信息、宣传、通讯报导 要 求 及 1、 工作时效 工作。 时、准确、 2、 工作差错率 3、 工作饱满度 负责文件资料、相关管理制度的起草、定稿 严密。 工作。保证内刊的按时出版，加强精神文 明，建设企业文化。 协助总经理及部门经理做好行政管理工 作。 1、 负责公司经营计划、统计报表及营业 执照年审、代码证年审工作； 2、 负责电话通讯管理； 3、 根据公司的有关制度规定，按时办理 各种行政费用的付款事宜，并进行登 记管理； 4、 各种临时性工作。 负责公司对外的公关及接待工作。 争取建立良好的社会关系，熟悉接待服务 管理知识，掌握公共礼仪规范，保证对外 工作的畅通。 要 求 及 时、准确、 严密地做 好各项相 关工作。 1、 工作差错率 2、 工作饱满度 3、 工作态度 4、 工作时效 要 求 做 到 1、 工作态度 目 标 明 2、 工作差错率 确，服务 热情、周 到、耐心。 负责抚恤、劳保福利管理工作 针对公司的相关制度，及时、合理满足职 工的福利和劳保需求；同时，根据国家相 关政策，从关心职工的角度做好各种抚恤 工作。 负责会议管理。 协助做好会议服务工作及会议记录。 要 求 做 到 1、 责任心 公 平 、 及 2、 工作态度 时、合理 3、 工作差错率 及 时 整 理 1、 工作时效 2、 工作态度 归档 3、 工作差错率 岗位职责表 部门： 办公室 编制日期： 岗位名称：司机兼外勤 直接主管：办公室主任 职责范围 在办公室主任的领导下认真做好公司车 辆交通管理、安全保卫工作、后勤管理工作 及基建工作。 认真做好公司领导和各部门所需的驾驶服 务 1、 根据公司领导和各部门需要，做好相 应的服务工作。 2、 根据公司业务用车需要，按派车单完 成出车任务，做好车辆运行记录工作。 根据公司车辆管理的制度，负责公司车辆 的保养和维护工作。 1、 按月购买汽油。 2、 按月或定期结算车辆保养或维修的相 关费用。 3、 定期安排车辆保养或大修。 负责安全保卫工作 1、 按照安全管理制度，负责安全保卫等 检查。 2、 负责公司内部维修及相关外勤工作。 3、 负责新办公楼基建工作。 4、 做好各种临时性工作。 工作目标 1． 安全 2． 及时 3． 准确 保证运行 的安全性 和 时 效 性。并做 好相关记 录。 要 求 及 时、准确、 严谨。确 保车辆的 正 常 运 行。 要 求 安 全、及时 地做好各 项相关工 作。并保 证工程质 量，按期 完成。 负责后勤保障工作 要 求 及 根据业务需要，负责办理车险、年检等必 时 、 准 确 要的后勤保障工作。 地做好各 项工作。 考核内容 数量、质量 1、 安全性 2、 工作态度 3、 时效性 4、 准确率 1、 工作态度 2、 费用控制率 1、 工作态度 2、 责任心 1、 时效性 2、 准确率 岗位职责表 部门： 办公室 岗位名称：内勤 编制日期： 直接主管：办公室主任 职责范围 工作目标 考核内容 在办公室主任的领导下认真做好内勤服 1． 及时 数量、质量 2． 准确 务，档案、资料等管理工作。 3． 严密 内勤工作 保 证 印 章 1、 工作态度 1、 协助办公室主任做好印章信证管理。 使 用 的 严 2、 时效性 2、 做好电话通讯管理工作。 密 性 和 规 3、 准确率 3、 负责相关内勤工作、考勤管理，并提 范 性 。 并 供良好的后勤服务。 做好相关 4、 临时指派的工作。 记录。 负责办公用品管理 要 求 及 做好办公用品管理工作，并做好库存、发 时 、 准 放记录。 确，并做 好使用量 的控制。 负责清洁卫生管理工作 要求保持 负责公司内部卫生保洁工作，包括总经 环 境 卫 生 理、副总经理办公室、各部门办公区卫生、 干 净 整 男女卫生间的清洁等。 洁，为公 司创造一 个清馨优 雅的工作 环境。 负责档案、资料等管理 做好档案管理，其中包括文件资料，固定 资产、合同的统一管理及报刊的收发登记 工作 1、 准确率 2、 时效性 3、 费用控制率 1、 工作态度 2、 工作饱满度 3、 责任心 要 求 及 1、 时效性 时 、 准 确 2、 严密性 地 做 好 各 3、 工作态度 项工作。
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人力资源部目标与职责
人力资源部目 标与职责 序 号 1 项目 目标 职责 负责《岗位任职要求》的编制、落实、分析、改进 负责组织各部门进行人力资源盘点 负责《公司中长期人力资源规划》、《年度人力资源计划》的编制、落实、分析、 改进 负责对组织架构进行分析、评估，提供组织架构调整建议 人力资源规划 负责制订及完善《部门目标与职责》及《岗位职责》，做好部门、岗位职责的界定 负责制订及完善人力资源管理制度，并组织实施与监督 通过人力资源专业工具及数据分析，为公 司人事决策提供依据 负责制订公司各岗位的未来发展方向 负责构建《人才胜任力模型》 负责寻找符合梯队成员条件的员工进行考察 2 人才梯队建设 负责建立人才测评系统 负责人才职业生涯规划 负责进行人才培养体系设计，实施体系方 案 负责人才梯队建设管理 组织建立《人才梯队资源库》 负责人员需求及供给分析，提前做好人员储备计划 负责多元化拓展招聘渠道，建立内、外部人才库 负责组织人员招聘、评估、面试 3 招聘与配置 负责人员录用、岗位异动、离职手续的办理 负责对现有人员进行不定期评估，并据此进行合理的调整及配置 负责建立与完善招聘、评估、人员晋级及转正的试题库 负责新履职人员的工作引导及人员管理 负责对招聘成功率、人员合格率、招聘投入产出比等进行分析 负责组织、实施新员工入职培训 负责组织、实施在职员工岗位技能培训 4 培训管理 人力资源部目 标与职责 序 号 4 项目 培训管理 目标 职责 负责组织年度、月度培训需求调查、分析，制订培训计划 负责建立与维护培训教材库 负责组织培训效果评估，建立培训档案 负责确定薪酬分配理念及薪酬结构 负责确定以岗位、业绩、能力和市场基准的薪酬策略 5 薪酬管理 负责组织工作分析，明确各岗位的相对价值，确定岗位薪酬等级 负责组织外部薪酬调查，编写《外部薪酬调查报告》 负责定期进行薪酬调整 负责员工考勤监督、统计、分析与改进工作 负责组织各部门制订、完善绩效考核方案部门预算制定、实施、监督检查、统计分 析与改进工作 6 绩效管理 负责组织各部门实施绩效考核、绩效辅导、面谈、绩效改进 负责组织新履职人员的胜任力评估 负责接受绩效考核争议投诉，负责具体申诉事件处理 在绩效考核的基础上，分析、评估现有人力资源能力、状态，提出人员结构调整建 议 负责确定企业文化宗旨 7 企业文化建设 负责持续吸收优秀企业文化案例，提炼企业文化内涵 依据已提炼出的企业文化理念和实际需求，设计行为规范，并持续优化 多元化、常态化开展企业文化活动，推动文化内涵落地 代表公司与员工签订劳动合同 8 员工关系 管理 维护劳资关系，妥善处理员工建议与诉求 建立顺畅的员工沟通渠道，掌握员工的思想动态，了解员工工作及生活情况 定期开展员工面谈，并对调查结果分析，积极推动改善 9 员工保险管理 10 创新活动 负责及时、有效地管理员工保险，并协助员工使用保险 通过对人力资源过程数据统计、分析及各部门需求反馈，持续优化人力资源作业 人力资源部目 标与职责 序 号 10 项目 创新活动 目标 职责 积极提出合理化建议，帮助公司及其他部门优化作业 对外以“满足客户需求、加快市场响应”为中心，努力开展“提高服务能力，快速 适应市场变化”等工作 11 参与公司管理 对内以维护公司利益为中心，积极开展“节本增效，优化流程，改善管理”等工作 积极参与公司行政制度化、规范化管理，努力营造“有制度、有纪律、有激情”的 工作环境。 根据公司战略规划及《部门目标与职责》，编制《年度部门目标与计划》 根据《部门目标与职责》，结合部门人员能力及职业规划进行人员分工、定岗 12 部门建设 负责部门《年度岗位目标与计划》的制订、实施、分析、改进 负责部门《绩效考核方案》的制订、实施、分析、改进 负责组织策划部门预算制定、实施、监督检查、统计分析与改进工作 负责部门内部培训方案的制订、实施、分析、改进 负责部门员工的考勤监督、统计 负责部门办公用品的请购、保管、编号、使用 部门文件管理 13 部门事务管理 部门6S管理 应收应付事务 负责及时、有效地完善《员工花名册》、《员工档案》，并妥善保管，兼顾保密原 则 协调、解决与其他部门相关接口职责的衔接 与人社局、保险公司等外部客户维护良好的关系 相关文件 《岗位任职要求》 《人力资源盘点表》 《人力资源盘点总结报告》 《公司中长期人力资源规划》 《年度人力资源计划》 《 部门目标与职责》 《岗位职责》 《人才胜任力模型》 《人才梯队资源库》 《人力资源管理程序》 《教育训练管理程序》 相关文件 《教育训练管理程序》 《非生产人员选聘及考核方案 》 《外部薪酬调查报告》 《考勤、请假管理制度》 《绩效考核管理制度》 《企业文化管理制度》 《内部沟通管理程序》 《内部顾客满意度控制程序》 《员工保险管理制度》 相关文件 《部门目标与职责》 《年度部门目标与计划》 《年度岗位目标与计划》 《绩效考核方案》 《年度部门预算》 《考勤、请假管理制度》 《办公用品管理制度》 《文件控制程序》 《6S管理程序》
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HR行政及人力资源部部门工作职责
行政及人力资源部部门工作职责 基本信息 部门名称 行政及人力资源部 部门编码 HR 基本目标 执行实施公司的行政及人力资源部的职责工作：负责公司日常行政事务管理，协助公司 做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；组织收集、分析公司行政方面的情况，主动做好 各方面工作的调查，及时向公司领导汇报，协助了解公司的动态情况；负责制定和调整人力 资源战略；制定和完善人力资源管理制度；汇总和编制人力资源发展的年度计划等，并保证 正常运行。 岗位设置 行政及人力资源部 主任 前台 文员 人事副经理 人事文员 档案管理员兼 总经理秘书 驾驶员 产业政 策专员 厨师 厨工 网络管 理员 保洁 员 后勤 助理 绿化 工 保安 主要职能 一、行政职能 1. 负责制定和完善行政管理制度。 2. 负责公司财产物资的安全。 3. 负责公司车辆的管理。 4. 负责公司食堂的管理。 5. 负责公司内的安全保卫工作。 6. 负责公司的证照、文档、印鉴管理，严格按规定使用。 7. 负责公司的电话、手机、电脑网络和其它电器设备的管理，做好日常保养、维护，发生故障 时要及时组织维修。 8. 负责水、电、通讯、网络的管理。 9. 确保公司的办公用品及物品（包括礼品、清洁用品、宣传资料等）的配备及管理。 第1页 共2页 10. 负责公司的公共关系（接待、会议、活动的组织安排等）。 11. 负责公司宿舍和环境（清洁）的管理。 12. 协调行政方面与相关政府部门（街道、公安、媒体、城管、环卫等）的关系。 二、人力资源职能 1. 制定和调整人力资源战略。 2. 负责制定和完善人力资源管理制度。 3. 汇总和编制人力资源发展的年度计划。 4. 负责公司文化建设。 5. 建立与药品生产相适应的管理机构。 6. 根据公司各部门的实际情况评估岗位，进行定编定岗。 7. 负责公司和部门架构、职能、职位描述、职位培训提纲和薪酬设计，并进行科学调整。 8. 负责员工招聘、入职、培训、绩效管理、考核评议、职业规划、薪职异动、离职等工作。 9. 负责员工的薪酬、社保、福利等工作。 10. 对管理人员的调动、升职、加薪、奖励，对部门负责人以上员工的辞职、辞退、行政处分有 审核权；对员工质量考核相关处罚的申诉的评判。 11. 负责在职、离职员工的档案管理。 12. 负责人才储备库建设及管理。 13. 按公司计划负责定期进行 GMP 自检自查。 14. 负责企业人员健康管理工作，建立员工健康档案。 15. 负责公司所有档案的管理、组织工作。 16. 负责员工考勤、劳动纪律的监督检查。 17. 为员工提供相关劳动人事服务，负责处理劳资争议。 18. 负责协调其它部门的工作。 19. 协调人力资源方面与政府相关部门（劳动、社保、党团、工会等）的关系。 工作联系 1. 公司各部门 2. 政府劳动部门及相关部门 第2页 共2页
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行政人资部部门职责说明书
行政人资部部门职责说明书 一、部门基本信息 部门名称： 行政人资部 部门编号： 9000 人员编制： 12 人 上级部门： 总经理室 下级部门： 无 部门负责人： 行政人资部经理 二、部门使命和目标 根据公司的战略发展规划，制定人力资源相关管理制度，完善公司招聘、培训体系，做好公司人才的“选、用、 育、留”。在行政管理方面，不断优化公司行政管理体系，制定公司行政管理制度和管理规程，提高公司行政运转 效率。 三、部门职责 人力资源课 职能模块 1、制度建设与执行 职责描述 （1）根据公司战略发展要求，制定人力资源相关管理制度，确保制度的完善性、科学 性；负责组织并监督相关制度的执行。 （1）依据公司年度发展计划，及对公司以往人力资源状况的分析，合理预测公司人力 2、人力资源规划 供需数据，拟定年度人力资源规划； （2）分解年度人力资源规划，并进行相应的工作部署，建立充足的人才储备队伍，确 保公司对人才的需求。 （1）依据年度人力资源规划，制定年度、季度、月度招聘（包括内部招聘）计划并组织 实施，及时有效地补充各部门所需人力，促使招聘完成率的达成； （2）组织开展日常的内外部招聘工作，建立完善的内外部人才数据库，推进人才测评 3、招聘与配置 系统建设，确保人才招聘质量，做好“人岗匹配”工作； （3）负责员工入职、试用期、异动和离职管理，优化人力资源配置，定期分析人力资源 现状； （4）建立和完善员工晋升和淘汰运行机制，加强人才梯队建设。 （1）结合公司发展战略与员工职业生涯规划，制定年度、季度、月度培训计划，并组织 实施； 4、培训与开发 （2）建立健全公司培训体系，做好日常培训项目推进和定期培训分析； （3）推进公司内训师队伍的建设、课程开发和中高层管理干部培养机制； （4）了解公司人力资源现状，协同各部门做好关键岗位员工职业生涯规划工作。 （1）负责员工劳动合同、用工报备、五险一金、劳动纠纷、考勤请销假、劳动纪律、奖惩 等日常管理工作； 5、员工关系与企业文化 （2）负责员工满意度管理、员工沟通、员工关怀、劳动保护、职业危害、工伤卫生等日常 管理工作，负责员工人事档案管理工作； （3）负责企业文化的宣导。 6、福利管理 （1）负责日常福利项目的调整、分配、兑现； （2）负责搭建员工激励机制，建立科学完整的激励项目，提高员工工作积极性。 行政课 职能模块 1、行政物资管理 职责描述 （1）制定公司低值易耗品和行政固定资产管理办法，并监督实施； （2）根据各部门对办公用品的需求，实行统一购买与日常管理； （3）对公司行政财产物资进行登记造册、定期盘点和维修保养。 2、日常行政管理 （1）负责公司各类文件和印章管理，保证公文质量； （2）负责对外各种文件的草拟，保证公文质量。 （1）负责公司大型会议的准备工作及会议期间的服务管理； 3、会议管理 （2）负责会议室及会议室内的设备管理。 4、公关管理 （1）负责危机公关处理与上报，维护公司形象。 （1）负责公司公务车辆的统一管理、合理调度； 5、车辆管理 （2）控制公司办公用车的各种交通费用。 （1）负责公司全体员工的用餐调度工作; 6、食堂管理 （2）负责食堂用餐环境的管理。 （1）组织清洁人员对公司办公区域进行清扫，确保辖区范围内的整洁； 6、办公环境与安全管理 （2）对公司办公设备、安全设施进行巡检及定期维护，协助有关部门处理安全事故； （3）负责公司厂房租赁及装修预算及实施监控。 7、行政费用控制 （1）制定公司的年度行政费用预算，严格控制各项行政费用的支出。 四、关键绩效指标 员工离职率、培训达成率、招聘达成率、重大工伤事件、重大事故 五、工作关系 内部：公司各职能部门 外部：社会保险和公积金管理部门、地方劳动监察部门、计划生育部门、街道、工会、安监部门 六、部门组织结构图及人员编制 行政人资部经理 （ 1 人） IT 资深工程师 （ 1 人） 人资课长 （ 1 人） 人资助理 （ 1 人） 人事文员 （ 1 人） 前台文员 （ 1 人） 行政课长 （ 1 人） 保安组组长 （ 1 人） 保洁员 (2 人 ) 保安员 （ 2 人） 七、相关规章制度 1、《招聘作业管理办法》 2、《教育训练管理办法》 3、《员工手册》 4、《办公用品管理规定》 5、《车辆使用管理办法》 6、《人员及货物进出厂管理规定》 八、关键工作流程 1 内部招聘流程 2 外部招聘流程 3 外部培训流程 5 员工离职流程 6 电话申请流程 7 公出申请流程 4 员工入职流程 8 车辆使用申请流程 编制日期： 审批： 审核： 制定：
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PMC科主管职责说明书
岗位职责说明书 职位名称 所属部门 生管部 所属科室 职位级别 所辖人数 7人 职位代码 分析日期 执行日期 直属上级 PMC 主管 生管部经理 直属下级 PMC 科 接单文员、生产文员、品质文员、物流文员 工作目标责任 工作任务 工作清单 1.1.制定和审核 PMC 科相关程序文件及工作指引； 1.2.审核本科室报告与表单； 1、部门管理 1.3.本科室人员工作安排、指导及人才梯队建设； 1.4.依照公司规定负责本科室的考勤与值日安排; 1.5.按部门规划，本科室周、月、季、年度工作计划制定、实施、检查、分解； 1.6.本科室人员的选拔、培训、绩效考核、激励等管理。 2.1.接单、控单，确认当日出货的产品，核对统计生产数据，制定第二天生产 计划报表； 职位 职责 2、计划管理 2.2.编制生产计划、生产作业、物流货运计划，督促生产科按时完成各项生产 任务； 2.3.生产实际情况和客户需求变化，制定临时生产作业计划； 2.4.辅助材料（条形码纸、三联单等）的使用监督、申购计划管理。 3.1.异常订单处理； 3.2.产品辅助材料（标签、贴纸等）的打印与制作； 3、生产与物流 3.3.物流信息的审查； 3.4.产品出货安排； 3.5.生产、订单、品质等数据信息的统计与分析； 3.6.相关费用的核算、统计与审核。 4、其它 职 位 权限 （ 主管 不 4.2.公司安排其它工作任务。 1.1.本科室人员违规违纪的处罚、表现突出员工奖励建议权; 1、人事权限 1.2.本科室人员请/休假、加班的审核权，以及新员工试用考核和评价权； 1.3.本科室人员录用、辞退、开除、辞职的建议权。 以下岗 位 4.1.本科室 5S 管理； 2.1.生产、客诉等费用的统计核算权。 2、费用权限 填） 内 容 必 备 条 件 1、学历、专业 大专以上学历 2、工作经验 五年以上工作经验，2 以上 PMC 主管同等职位工作经验 熟练使用办公软件 任职 资格 3、技能和能力 具备一定统计学知识 熟悉 ISO9000/ISO14001 知识 4、专业/技术资格等 级 5、个性与品质 接受过 PMC 相关专业培训 原则性强，对数字敏感 性格沉稳、善于沟通和决断 工作依据 1 公司各种规章制度 2 上级工作指令及计划 第1页共2页 工作 环境 职位 关系 工作地点 公司内 工作时间 可直接晋升的职位 生管部经理 可相互轮换的职位 物控科主管、生产科主管、行政后勤科主管 可晋升至此的职位 具备任职资料的组长级人员 第2页共2页
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人力资源部职能说明书
人力资源部职能说明书 部门编号 ： 编制日期: 一、基本信息 部门名称 人力资源部 部门类别 行政系统 部门编制 人 二、工作关系 内部关系 公司各部门 政府劳动部门、高等院校、人才交流中心、咨询机构、培训机构、卫生防疫部门、医院、 外部关系 参观考察企业； 三、部门定位 健全公司人力资源管理体系，提升组织能力，优化人员配置，做好人才培养与开发，实施“人 才强企”的人才发展战略，不断提高部门、员工绩效，推动实现公司战略发展目标。 四、部门组织架构及编制 主管 1 人 薪酬与劳动 专员 1 人 招聘与培训 专员 1 人 五、部门职能 关键职能 详细职能 关键绩效指标 人 力 资 源 规 1. 负责人力资源体系建设，包括人力资源管理的定位及组织架 1. 人 力 成 本 控 第1页共5页 构、各模块职责划分；人力资源部各岗位设置、岗位说明书编 制； 2.负责根据公司整体发展战略，优化组织架构，合理定岗定 制； 编，编制各部门职责说明书、指导各部门制定岗位说明书； 划 3.负责人力资源成本预算、控制及分析； 2. 制度健全性； 4.负责《员工手册》的编写； 3. 数据提报及时 性； 5. 负责《人力资源管理手册》的汇编； 6. 企业人员的供给与需求分析、预测及监控； 7. 企业人力资源管理制度的制定、修改、完善； 8.开发人力资源发展战略计划。 招 聘 与 配 置 1. 依据招聘需求分析，并依此制定年度/月度招聘计划； 管理 1. 招聘计划完成 2. 负责招聘渠道招聘渠道分析与选择、拓展与维护； 3.负责各部门/各岗位工作分析和胜任能力分析； 率； 2. 员工整体流失 4. 负责日常招聘的组织实施及招聘效果评估； 5. 负责建立和完善招聘测评机制； 6.负责招聘成本控制； 7.负责招聘档案管理； 率； 3. 关键岗位储备 率 4. 及时率、准确率 8.负责试用期员工的跟踪、组织转正考核评定； 9.负责员工内部调动、辞职辞退的管理； 10.负责员工流失的整体控制； 第2页共5页 11. 负责组织并开展内部竞聘工作； 12. 负责离职员工的离职面谈工作。 1. 负责开展培训需求调查工作，并汇总各部门的培训需求； 2. 根据各部门的培训需求，制定公司的年度培训计划； 3. 负责根据公司年度培训计划，开展年度/月度培训工作； 4.负责培训渠道和培训资源的开发； 5.负责日常培训的组织实施及培训效果评估； 1. 培训计划完成 6.负责内部、外部培训讲师的管理； 培 训 与 开 发 7. 负责对各部门培训工作开展状况的监督考核； 管理 率 8. 负责培训成本控制； 2. 培训效果满意 9. 负责培训档案管理； 率 10. 负责建立人才竞争机制，包括岗位竞聘制、末位淘汰制、轮 岗制等的建立健全，并组织实施； 11. 负责设计员工职业生涯发展规划； 12. 负责管理、技术人员职称、工人职业资格的申报、评聘； 13. 负责干部管理（选拔、培养、任命、考核、晋升、调整等）。 薪 酬 与 福 利 1.负责薪酬体系的整体设计工作，包括岗位评估体系的设计、薪 1. 数据提报及时 管理 酬结构的设计、薪酬制度的设计等； 性 2.负责薪酬数据调查，并及时了解各行业、同行业的薪酬状态； 2.审核及时、准确 3.负责公司薪酬总额和个人薪酬总额的控制； 第3页共5页 4.负责薪酬预算与方案的制定，并监督执行情况； 5.负责公司福利体系的设计与管理，包括福利结构的设计、福利 制度的制定等； 6.负责员工薪酬的核算、福利发放的审核； 7.负责人力资源成本监控及数据分析； 8.负责员工考勤的管理； 率 9.负责员工体检、上岗证件的管理； 3.满意度 10.负责公司年度目标奖金的核算、发放审核； 11.负责制定公司年度评优方案、评优奖金发放审核； 12.负责薪酬、福利、考勤相关档案的管理。 绩效管理 1. 负责公司整体绩效考核体系的设计； 1. 检 查 计 划 完 成 2. 负责参与制定公司、各部门年度目标，具体制定各部门绩效 率； 考核办法； 2.员工绩效考核申 3. 负责各部门绩效考核、数据提报及时性、准确性的落实； 诉处理及时性、 4. 负责绩效考核数据资料的汇总核算、反馈； 满意度 5. 负责对各部门绩效考核工作进行指导、检查、考核，并将考核 3.满意度 结果纳入各部门考核； 6. 负责绩效考核实施效果总结分析； 7. 负责监督、检查各部门的绩效沟通与反馈工作； 8. 负责员工绩效考核一级申诉的处理； 第4页共5页 9. 负责部门绩效考核档案管理、考核数据库积累； 10. 负责公司月/季/年度优秀员工的评比。 1. 负责应届毕业生网上签约、解约的办理； 2. 负责户口、党组织关系、人事档案、社保等劳动关系转移的办 1. 及时准确率； 劳动关系管 理； 2. 员工申诉及争 3. 负责员工劳动合同的管理； 议处理及时 4. 负责员工社会保险（五险）、住房公积金的办理； 率、 理 5. 负责员工工伤、职业病、慢性病等鉴定与待遇核发； 3. 满意率； 6. 负责员工劳动争议、劳动纠纷的处理。 1. 负责本部门制度、工作流程、工作标准的建立健全； 部门规范化 1. 部门预算完成 2.负责本部门员工管理； 率； 3.负责本部门财务管理(资产、成本控制、账目等）； 2. 部 门 资 产 完 好 管理 4.负责本部门安全、能源管理； 5. 负责本部门文件、会议、宣传等其他管理。 率； 第5页共5页
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部门职能说明书汇编（定稿版）
文件编号: YSGY-01-010 山东****有限公司 部门职能说明书汇编 山东****有限公司 2015 年 01 月 23 日发布 2015 年 02 月 01 日实施 目录 山东********有限公司组织架构 ……………………………- 1 - 销售部职能说明书…………………………………………… - 2 销售部定岗定编……………………………………………… - 4 生产部职能说明书 ……………………………………………- 5 生产部定岗定编 ………………………………………………- 7 技术质量部职能说明书 ………………………………………- 8 技术质量部定岗定编 …………………………………………- 10 采购部职能说明书 ……………………………………………- 11 采购部定岗定编………………………………………………- 12 综合管理部职能说明书………………………………………- 13 综合管理部定岗定编 …………………………………………- 16 财务部部门职能说明书………………………………………- 17 财务部定岗定编 ………………………………………………- 18 - 山东****有限公司部门职能说明书汇编 山 东 **** 有 限 公 司 组 织 架 构 1 山东****有限公司部门职能说明书汇编 销售部职能说明书 部门名称 岗位编制 销售部 基本 信息 销售部部长、大区经理、 直接上级 营销副总 下属部门/岗位 业务经理、销售内勤、仓 管员、调度员、搬运工 负责销售规划、市场研究、市场区域规划及定位、产品和品牌的规划及推广、营销策划、销 职能 售管理、客户管理、合同管理、价格管理、物流管理、销售人员培训及领导交办的其它临时 概要 性工作 业务 (一) 销售规划 1）根据公司发展规划和市场情况，制定公司中长期营销战略； 管理 2）组织编制公司 2-3 年的营销规划；包括市场环境分析、市场营销目标、细分市场和目标市 场、营销组织等优化； 3）组织编制年度、月度营销部的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算； 4）依据中长期及年度销售计划对未来市场进行分析、预测、规划，负责制定公司的价格体系； （二）市场研究 1）进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、特殊渠道调查及收集整理调查资料； 2）收集与分析市场信息、竞争对手信息、重点客户及特殊渠道信息；提交市场、竞争对手、重点 客户及特殊渠道需求分析报告和市场调研报告； （三）市场区域规划及定位 1）合理做好市场规划和任务分配； 2）编制市场开发计划，新市场开发的跟踪、预测、分析； 3）研究分析现有市场开发的机会和增长点，提出新产品开发的需求（包括新品的样品、图片 及终端客户需求的描述）和计划； （四）产品和品牌的规划及推广 1）根据市场及产品生命周期特点，制定产品品牌、品类、价格、渠道、促销、服务等营销策略； 2）制定企业品牌规划和品牌策略规划，并组织推广及实施； 3）设计企业的营销行为和销售行为，使其符合品牌塑造的形象； （五）营销策划 1）制定宣传策略与规划； 2）制定渠道推广、业务推广等推广计划； 3）策划产品促销活动； 4）每年定期召开市场推广会； 5）规划新品上市工作，根据不同的销售区域制定不同的销售策略； （六）销售管理 1) 订单：汇总客户订单信息，及时录入用友软件系统； 2) 计划：编制销售计划，组织生产、技术质量、采购等部门召开“产销协调会”，进行销售计 划评审，计划通过后及时下达，并跟踪销售计划完成情况；根据客户需求、库存情况及生产 计划完成进度，适时调整计划； 3) 跟踪：跟踪订单的生产完成进度及发货信息； 2 山东****有限公司部门职能说明书汇编 4）结算：在发货前，及时核对客户的货款到账信息；对发货后付款的，及时跟催货款； 负责定期与财务进行对帐，确保客户账款信息一致；及时向财务部提供客户开票信息； 5）过程：了解、掌握各项销售工作展开情况；制定相关配套制度，并监督执行； （七）客户管理 1）开发：通过网络、展会、广告、上门拜访等方式，与潜在客户建立良好关系，不断开发新客 户； 2）维护：对客户进行定期或不定期的客情维护，保持良好关系，与维护现有客户； 3）分级：实施客户分级管理，根据客户等级及重要度（根据销量、影响度、规模等），建立维 护体系； 4）客户投诉处理：建立客户的投诉渠道，了解并记录客户投诉的原因，找到切实的解决方 案，并及时处理解决投诉事件； （八）合同管理 1）负责组织技术质量、采购等部门进行合同评审，并跟踪合同评审提出的改善事项； 2）对客户合同进行分类、整理、归档、销毁等管理工作，做好合同管理台账； （九）价格管理 1）根据原材料价格的波动，产品市场销售情况及当前市场竞品价格信息，及时调整和制定公 司产品价格； （十）物流管理 1）运输管理：负责制定运输费用标准，建立车辆信息台账；依据销售发货计划，负责安排车 辆调度管理；填写发货单，回收客户回执单，并结算运费； 2）仓库管理：负责产品入库状态（数量、质量）确认，依据财务部确认后的销售订单办理出 库业务，依据确认后的退货申请单接受退货；并及时将出入库信息录入系统，负责成产品、样 品、相关附件的储存、安全库存管理，负责定期做好仓库盘点、库存防护等相关工作； （十一）销售人员培训 1）依据公司培训制度，制定销售人员年度、月度培训计划，定期组织销售人员培训工作； （十二）领导交办的临时性工作 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《仓库管理制度》、 《经销商管理制度》、 《销售人员培训制度》等其他管理制度。 二、计划管理 基础 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 管理 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、、档案管理 经销商档案，物流车辆档案、经销商变更记录、销售订单、需求计划、经销商合同、框 架协议等档案的管理工作。 1、负责提出本部门人员的需求计划，参与招聘面试工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 人事 3、负责本部门人员日常考核工作。 管理 4、负责本部门人员定期评价工作。 3 山东****有限公司部门职能说明书汇编 销售部定岗定编 岗位 编制 实有 缺员 备注 1、负责协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌 销售部部长 1 1 0 的规划及推广； 2、负责公司的销售管理、合同管理、计划管理等日常管理工作； 3、负责本部门的人员培训。 1、协助上级领导制定公司的销售规划、市场区域规划及定位、产品和品牌的规 划及推广； 2、负责本大区客情关系的维护、合同的洽谈、业务经理的管理 3、负责收集本区域的市场调查资料，并对一般客户的需求分析形成书面报告 汇报给上级领导。 大区经理 1 1 0 业务经理 7 7 0 1、负责收集本区域的市场调查、竞争对手分析、重点客户的 调查资料 2、负责本区域客情关系的维护、客户的洽谈、市场的开发 3、负责应收账款的回收 0 1、负责客户的订单处理工作； 2、负责与客户、财务的日常账务明细工作； 3、负责部门的各项报表，如销售报表、差旅费用等的统计工作 4、负责部门的档案管理工作 销售内勤 仓管员 3 1 3 2 -1 1、负责产品的出入库，并及时将出入库信息录入系统 2、负责产成品、相关附件的储存、安全库存管理，负责做好仓库盘点、库存防 护等相关工作 调度员 1 0 1 1、负责车辆的调度管理，制定车辆的运输费用标准； 2、负责车辆的信息档案管理工作 搬运工 10 10 0 1、负责货物的装卸； 2、负责产品的粉碎、磨粉 合计 24 24 0 4 山东****有限公司部门职能说明书汇编 生产部职能说明书 部门名称 基本 信息 职能 概要 业务 管理 生产部 岗位编制 6 车间班长、计划统计员、 直接上级 常务副总 下属部门/岗位 维修班长、配料员、车间 清洁员 负责生产计划管理、生产管理（生产准备、进度管理、质量管理、设备管理、工艺管理、成 本管理、现场管理、安全管理及生产异常情况的处理）等管理。 （一）生产计划管理 1）根据公司年度经营计划，制定年度生产计划； 2）依据年度生产计划，负责产能分析并提出产能需求和人员配置； 3）根据年度生产计划、月度销售计划，编制月度生产计划和物料需求计划； 4）根据月度生产计划及库存情况，分解为周生产计划，并下达日生产作业计划； 5）根据客户需求、生产实际情况，适时调整生产计划； (二) 生产管理 1、生产准备 1）每天根据生产作业计划，确认原辅材料的库存情况； 2）确认生产作业计划实施的人员、设备、工装、工艺等是否达到生产要求； 2、进度管理 1）根据生产记录和报表，统计、汇总、分析生产日报，监督生产进度确保各车间 按生产作业计划完成生产任务； 2）对影响生产进度的问题进行分析，提出改善措施，并组织实施； 3、质量管理 1）根据质量标准要求，负责生产过程中的自检工作，确保产品质量合格； 2）根据质量体系和工艺、质量要求，做好现场质量工艺管理； 3）配合技术质量部做好质量改进工作； 4、设备管理 1）负责生产设备管理，并编制年度/月度/周设备维护保养计划； 2）负责新设备的接收、安装调试的验证、产品移交的验收，对随设备厂家提供的 备件及相关图纸说明书等办理入库或存档工作，并建立设备台账； 3）负责编制、实施设备操作规程，负责设备点检、设备维修保养工作； 4）负责建立设备备品备件检验标准，对领用的备品备件进行管理； 5）负责设备非标零部件加工图纸的绘制、加工技术要求的说明，并对加工的非标 零部件进行入库检验； 6）负责建立设备采购合同管理台账（设备采购时间、质保期、质保内容等），对 5 山东****有限公司部门职能说明书汇编 保修期内发生的维修保养费用，必须按照合同进行； 7）负责设备操作的培训； 5、工艺管理 1）根据公司工艺技术要求，监督员工的工艺执行情况，配合技术质量部做好工艺 纪律的检查； 2）负责工艺文件的培训、下发、回收、管理等工作； 3）配合技术质量部做好工艺改进工作； 6、成本管理 1）协助技术质量部制定和修订工艺定额、员工的计件工价、物料消耗定额等相关 定额标准，并负责实施； 2）负责编制备品备件的安全库存标准，配合财务部、销售部制定原辅材料、产成 品安全库存标准； 7、现场管理 1）根据公司“6S”现场管理规定，落实生产现场的管理工作并负责定期检查； 2）配合公司做好“6S”检查工作，组织落实“6S”检查反馈的问题的纠正、预防 措施，并按时完成整改； 8、安全管理 1）落实各车间生产安全责任制，定期组织安全检查； 2）监督生产设备、安全设施的完好性，并反馈信息； 3）监督员工对安全生产管理规定和安全作业指导书执行情况，确保作业安全； 4）定期组织员工进行生产安全教育培训； 5）对生产现场出现的安全事故的提报、分析、改进，并将安全事故的信息及时反 馈到综合管理部； 9、负责生产异常情况的处理 1）负责生产过程中存在的问题与技术质量部联系，办理让步接收、返工、返修等事 宜； 2）针对生产突发性事件（停电、停水、断料等）制定相关的应急方案措施； 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《车间管理制度》、 《设备管理制度》、 《安全作业指导书》、 《统计管理制度》、 《车间操作工计件工资标准管理规定》等其他管理制度。 二、计划管理 基础 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 管理 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、档案管理 设备台账、设备检修计划与实施、生产日报、设备故障申请/维修单、领料单、产成品报 检入库单、配方、设备点检表、工艺记录表、年度/月度/周生产计划、日生产作业计划、 统计报表、设备验收/验证报告、备品备件的采购申请单、安全检查记录、“6S”检查记 录等档案的管理工作。 6 山东****有限公司部门职能说明书汇编 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 人事 3、组织本部门人员培训工作。 管理 4、负责本部门人员的考勤工作。 5、负责本部门人员日常考核工作。 6、负责本部门人员定期评价工作。 生产部定岗定编 岗位 编制 实有 缺员 备注 生产部部长 1 1 0 1、制定年度生产计划 2、确保产品符合质量要求 3 按时完成生产计划 4、人员 培训 5、安全生产 车间班长 2 2 0 计划统计员 1 1 0 维修班长 1 1 0 维修工 1 2 -1 1 设备维修保养 2、设备操作安全 配料员 1 1 0 按规定配方配料 车间清洁员 1 1 0 协助车间搞好 6S 操作工 14 12 2 二班制，PE：3 人；PVC：4 人 合计 22 21 1、确保人员、设备、工装、工艺达到要求 2、现场工艺管理 3 现场 6S 4、现场工 艺纪律 1、制定月度/周度/日生产计划 2、核实计划完成情况 3、生产数据统计汇总 1、制定设备维修保养计划 2、编制设备操作规程、设备点检内容 3、设备操作安 全 7 山东****有限公司部门职能说明书汇编 技术质量部职能说明书 基本 信息 职能 概要 业务 管理 部门名称 技术质量部 岗位编制 2人 直接上级 常务副总 下属部门/岗位 工艺质量管理员 负责制订年度技术质量工作计划、新产品的开发、工艺管理、质量管理（质量策划、质量 检验、质量问题处理、质量信息统计、分析、检/量具及样品的管理、质量体系管理）、技术 质量培训。 （一）依据公司中长期技术质量战略规划，制订年度技术质量工作计划； （二）新产品的开发 1) 依据客户需求、样件及公司新品开发的方向，负责组织新产品的策划； 2) 负责新产品工艺的设计开发（材料、配方、生产过程成型工艺）及验证（试机、 定型）工作； 3) 负责工艺参数制定、工艺文件标准化，满足新产品的量产要求； （三）工艺管理 1）负责产品加工过程工艺流程、工艺标准和工艺参数等要求的改进，并跟踪改进 效果； 2）负责对加工过程中工艺执行情况进行检查、指导、监督；监督公司工艺管理制度 的执行； 3）适时提出或根据生产部、市场投诉信息进行分析，提出工艺改善措施，保证生 产工艺的先进性； （四）质量管理 1、质量策划 1）负责公司质量目标展开，制定具体的实施措施和计划； 2）负责新产品开发阶段的评审、验证，参与新产品的策划和可行性方案的制定； 负责制定产品的质量标准、试验方法和检验手段； 2、质量检验 负责进货检验、首检、过程巡检、成品检验等检验工作； 8 山东****有限公司部门职能说明书汇编 基础 管理 人事 管理 3、质量问题处理 1）负责组织生产部做好内部质量问题的分析处理工作； 2）负责组织销售部做好客户投诉信息分析处理工作； 4、质量信息统计、分析 1）负责进货、生产过程、成品检验及客户投诉的质量信息统计、分析工作； 2）组织召开周、月度质量例会，制定质量改进的方案并组织实施； 5、检/量具及样品的管理 1）负责建立检/量具的管理台账，定期组织检/量具的校验、校正、使用、保管、保 养等工作； 2）负责样品收集（样品编号、工艺状态、配方等）、样品台账、样品维护、样品更新 等管理； 6、质量体系管理 1）协助做好三大审核（内审、过程审核、产品审核）及相关体系文件的管理； 2）协助供应商的考察与评审工作； （五）技术质量培训 1）负责现场工艺、质量的控制手段、方法等培训； 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《进货检验制度》、 《制程检验制度》、 《成品检验制度》、 《首件检验制度》、 《技 术管理制度》、《工艺参数》、《作业指导书》等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、、档案管理 记录标准、工艺参数、配方、工艺文件、检验（原辅材料、过程、成品）记录，不合格品 评审报告、工艺记录、检/量具台账、样品台账、客户投诉信息处理、周/月度质量例会等 档案的管理工作。 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 3、组织本部门人员培训工作。 4、负责本部门人员日常考核工作。 5、负责本部门人员定期评价工作。 9 山东****有限公司部门职能说明书汇编 技术质量部定岗定编 岗位 技术质量部 编制 实有 缺员 1 1 0 2 2 0 主管 工艺质量管 备注 负责公司技术质量管理工作，制定工艺标准，质量标准监督执行。确保公司 质量目标的实现。 负责巡检、监督生产部的工艺、质量执行情况，监督整改措施。 理员 合计 3 3 10 山东****有限公司部门职能说明书汇编 采购部职能说明书 基本 信息 职能 概要 业务 管理 部门名称 采购部 岗位编制 直接上级 1 下属部门/岗位 常务副总 采购部部长 负责供应商的管理、采购管理、合同管理、采购异常情况的处理、安全库存管理等相关工 作。 （一）供应商的管理 1) 负责新供应商的开发，组织对新供应商的考察； 2) 负责对新供应商的评判及选择； 3) 负责拟定供应商的框架协议； 4) 负责对供应商进行评价、分级管理，依据评定结果建立新供应商档案； 5) 负责收集供应商信息，建立供应商档案； （二）采购管理 1）接受物料需求计划，根据需求计划编制采购计划； 2）负责询价比价，根据询价结果编制采购订单/采购申请单并报领导审批； 3）负责零星物料的采购及大宗原辅材料采购过程的跟踪、反馈； 4）依据采购订单/采购申请单，负责填写物料入库报检单提出报检并办理入库手 续； 5）负责与财务进行对帐，办理货款结算手续； 6）采购成本的控制，依据采购原则，同种物料引进两家以上合格供应商，体现价 格竞争机制，及时了解市场各种物料价格及影响物料成本因素的变化情况，定期 对供应商的采购价格进行评估，合理控制采购成本； 7）编制采购报表； （三）合同管理 1）负责合同的谈判、签订，合同履行后进行分类、整理、归档管理； 2）负责监督供应商合同的履行，对违反采购合同的供应商进行索赔； （四）负责采购异常情况的处理 1）负责入库检验、生产、交付过程中存在的问题与供应商联系，办理让步接收、退 货、索赔等事宜； 2）负责供应商采购异常的改善跟踪、验证等工作； 11 山东****有限公司部门职能说明书汇编 基础 管理 人事 管理 （五）安全库存管理 1）负责制定采购周期，协助财务部制定原辅材料、备品备件等物料的安全库存； 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《采购管理制度》、 《供应商管理制度》等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、、档案管理 供应商档案、物料价格对比记录、供应商变更记录、采购订单、物料需求计划、采购计 划、采购合同、框架协议等档案的管理工作。 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 3、组织本部门人员培训工作。 4、负责本部门人员日常考核工作。 5、负责本部门人员定期评价工作。 采购部定岗定编 岗位 采购部部长 合计 编 制 实有 缺员 1 1 0 1 1 备注 负责公司技术质量管理工作，制定工艺标准，质量标准监督执行。确保公司 质量目标的实现。 12 山东****有限公司部门职能说明书汇编 综合管理部职能说明书 基本 信息 职能 概要 业务 管理 部门名称 综合管理 岗位编制 10 人 人事行政主管、后勤主 直接上级 常务副总 下属部门/岗位 管、司机、厨师、门卫 负责公司的人力资源管理（人力资源规划、人力资源配置、员工培训与开发、薪酬福利管 理、绩效管理、员工职业生涯规划、员工关系）、行政管理、网络信息管理、企业文化建设、 后勤管理、安全管理等。 （一）人力资源管理 1、人力资源规划： 1）根据公司中长期发展规划，制定公司人力资源中长期规划； 2）做好公司人才梯队建设规划和实施； 2、人力资源配置： 1）根据公司经营管理需要和各部门岗位设置，进行合理的定编、定员，制定公司 年度用工需求计划； 2）根据各部门日常用工需求，组织员工的招聘、面试工作； 3）根据人员能力及公司发展要求，对现有人员进行定期评估，并依据评估结果对 人员进行合理的调整和配置； 4）负责员工入职手续的办理； 5）负责内部人事调动、人员离职等相关手续的办理； 3、员工培训与开发： 1）负责建立公司培训体系；组织进行培训需求调查，根据培训需求调查和分析， 编制公司年度培训需求计划并组织实施； 2）组织对培训效果跟踪和评估； 3）负责组织内部培训课件的开发及外训培训内容的转化； 4）负责建立保存培训教程库和员工培训档案； 5）负责新进员工的入职培训、转正评价等工作； 6）负责特殊工种岗位任职资格证的取得、复审、培训、换证监督管理等； 13 山东****有限公司部门职能说明书汇编 4、薪酬福利管理 1）收集同行和周边薪酬信息，做好外部薪酬调查、分析，为公司制定薪酬政策提 供依据； 2）负责拟定公司薪酬福利制度，报总经理审批后，组织实施； 3）参与一线员工计件工资标准的制定，报总经理审批后，监督实施； 4）负责计时、计件人员的考勤统计，以及奖惩、绩效考核结果，并负责核算公司 月度工资； 5）做好员工因岗位职务变动工资的调整和员工薪酬调整，提报审批； 6）负责员工社会保险（五险）等业务的办理，及日常基础数据的维护； 5、绩效管理 1）建立绩效管理体系，拟定绩效考核制度，报总经理审批后，组织实施； 2）负责绩效数据的收集、绩效考核的评价； 3）负责员工绩效申诉并及时处理； 4）建立员工绩效管理档案，并根据考核结果，提出人事调整的建议； 6、员工职业生涯规划 1）负责建立公司员工职业生涯规划体系，并帮助关键岗位员工制定职业生涯规 划； 7、员工关系 1）负责编制员工手册并组织公司相关人员对人力资源制度进行培训，处理相关人 员的咨询投诉处理； 2）负责员工劳动合同的拟定、签订、续签及合同管理； 3）负责检查监督各项制度的执行情况，对违纪人员有权提出处理意见； 4）负责员工考勤、病假、事假等归口管理工作； 5）负责员工工伤、劳资纠纷等员工关系处理； 6）负责建立畅通的员工沟通渠道，设立总经理信箱，定期做好员工满意度调查； 7）负责组织员工面谈工作； 8）负责员工体检、职业病防治监测等职业卫生管理； （二）行政管理 1、上传下达：负责公司领导指示及时传达相关部门，把部门反馈的意见和建议及 时反馈到相关领导； 2、负责会议管理（会议通知的下达、会议设施管理、会议期间的服务、会议纪要及 会议形成的决议事项的跟踪检查）； 3、档案管理：建立档案管理规定（收集、归档、借阅等工作）； 4、负责报刊、图书等杂志的征订、收发、借阅等管理工作； 5、办公设施管理：负责各部门使用的办公设施的建档、登记、发放、日常维护等管 理； 6、文印管理：负责公司级及相关业务表单的打印、复印、印刷等文印工作的管理， 并负责公司机要文件、受控文件的管理及有关文件和规章制度的审核、存档； 7、对外接待：负责公司级年会的策划实施及接待工作； 8、外联工作：负责与政府行政等部门的对接及高新技术企业项目的申报等外联工 作； 9、法务管理：做好公司涉及到法务的各相关事项的处理； 10、文件收发：负责内部和外部文件的收发和整理，建立文件收发台账； 14 山东****有限公司部门职能说明书汇编 基础 管理 人事 管理 11、负责公司“6S”的归口管理工作； （三) 网络信息管理 1)负责公司网络和信息化系统，配合销售部进行网站的建设和维护； （四）企业文化建设 1）负责建立企业文化体系，制定年度/月度文体活动规划、计划； 2）负责公司对外企业文化宣传，内部企业文化宣传和文体活动的实施； （五）后勤管理 1、食堂管理：监督食堂的运营管理（包括成本），调查和反馈食堂运行信息； 2、宿舍管理：负责公司宿舍配发物资管理及宿舍人员的安置、安全、卫生、纪律， 设施维护及租赁合同的签订； 3、负责房屋、办公设施的维修维护工作； 4、负责公司车辆的调度、维修保养、年审等车辆管理工作，并监督车辆行驶安全和 车辆日常管控； （六）安全管理 1、安全管理：负责公司与安全有关的人、财、物及信息的归口管理工作，监督安全 生产； 2、门卫管理：负责厂区外来人员进出管理工作、邮件收发、考勤纪律、厂区安全巡 查及突发事件的协助处理； 3、消防管理： 1）负责建立和健全公司内部防火防盗设施，做好日常检查工作并做好检查记录； 2）负责定期组织相关人员做好相关消防演练； 4、车辆进出管理： 1）做好车辆的进出登记和检查工作，并保存相关文件； 5、安全宣传 做好厂区安全宣传工作，在厂区内张贴防火、防盗、限速等安全标志、限速装置； 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《人事管理制度》、《薪酬管理制度》等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、档案管理 负责人事管理档案，机要文件、受控文件、员工合同等档案的管理工作。 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 3、组织本部门人员培训工作。 4、负责本部门人员的考勤工作。 5、负责本部门人员日常考核工作。 6、负责本部门人员定期评价工作。 15 山东****有限公司部门职能说明书汇编 综合管理部定岗定编 岗位 编制 实有 缺员 备注 人事行政主 管 1 1 0 负责公司的人力资源、行政等管理工作 人事行政助 理 1 0 -1 负责行政主管安排的具体细致工作 后勤主管 （兼） 1 1 0 （兼)负责公司后勤、门卫、食堂、车辆进出等管理工作 司机 3 3 0 负责公司具体事务的车辆使用、派遣、维护等工作 门卫 2 2 0 负责厂区安全巡查、外来人员及车辆进出登记检查等具体事务 厨师 2 2 0 负责公司员工正常饮食、接待等实践性工作 16 山东****有限公司部门职能说明书汇编 合计 10 9 -1 财务部部门职能说明书 基本 信息 部门名称 财务部 岗位编制 直接上级 总经理 下属部门/岗位 1 仓库主管、成本会计、销 售会计、出纳 职能 负责预算管理、资金计划、经营成果分析、风险控制、成本管理、财务管理、统计管理、工资管理、税收管 概要 理、资产管理、价格管理、仓库管理及财务档案的整理和归档工作等管理工作。 业务 （一）预算管理 1) 参与各部门业务预算编制，组织汇总整理、编制财务预算，报总经理核准，股东会审批、执 管理 行；负责财务预算的修订、管控、分析； （二）资金计划 1）负责依据各部门编制的月度资金计划汇总、分析、调整后，编制公司月度资金使用分析报告， 报总经理审批、执行；负责月度资金使用计划的修订、平衡、管控、分析； 2）对资金缺口提出融资计划、组织实施； （三）经营成果分析 1）负责月度/年度公司整体经营业绩分析、评价； （四）风险控制 1）编制公司风险管控方案，并组织实施；对客户信用风险进行评估，根据评估结果确定对客户 的授信额度及期限；对应收账款账龄进行分析，根据分析结果监督销售部进行催收； 2）对异常事项的处理必须根据异常处理报告进行审核； （五）成本管理 17 山东****有限公司部门职能说明书汇编 1）负责制定公司成本控制方案、组织实施；负责组织成本核算，定期编制成本分析报告； 2）参与各产品工艺定额、物料消耗定额、合格率等制定； 3）负责公司各产品目标成本的核算、维护； （六）财务管理 1）负责制定财务管理控制方案、组织实施，定期编制财务分析报告； （七）统计管理 1）负责制定公司内部统计控制方案、组织实施； （八）工资管理 1）负责工资审核、发放； 2）参与计件工资标准的制定； （九）税收管理 1）依据国家相关法律法规，负责公司整体税收方案的策划，负责税收申报工作； （十）资产管理 1）做好公司资产的管理台账； 2）对资产使用效率负责； （十一）价格管理 1）提供产品成本的分析报告，参与销售价格的定价并监督实施； 2）参与采购询价比价工作，监督采购价格的执行； （十二）仓库管理 1）负责原辅材料仓库、备品备件库物料的管理，并对帐物卡一致负责； 2）负责定期或不定期对仓库进行盘点，对盘点差异进行分析，并监督差异改进； 3）负责仓库物料的账龄分析，提报呆滞物料月度报表，并跟踪后期的处理； （十三）负责财务档案的整理和归档工作； 基础 管理 人事 管理 一、制度/标准建设 1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。 2、拟订《财务管理制度》、 《风险管控制度》 、 《仓库管理制度》、 《价格管理制度》、 《资产管理制度》 《档案管理制度》等其他管理制度。 二、计划管理 1、负责制定并推行本部门的年度计划、月度计划和周计划、日计划等。 2、负责本部门的周计划、月度计划和年度计划等方面的总结与汇报。 三、档案管理 年度/月度财务预算表、资金平衡计划、仓库出入单、价格审批表、盘点表、资产管理台账、分析报告、 会计凭证、账薄、报表、购销合同、贷款资料等档案的管理工作。 1、参与本部门人员的招聘工作。 2、负责本部门人员的工作分配。 3、组织本部门人员培训工作。 4、负责本部门人员日常考核工作。 5、负责本部门人员定期评价工作。 18 山东****有限公司部门职能说明书汇编 财务部定岗定编 岗位 编制 实有 缺员 备注 财务部部长 1 1 0 预算管理、资金计划、经营成果分析、风险控制、成本管控、财务管理、询价管 理、资产管控、统计管理及相关制度的拟定管理 成本会计 1 1 0 成本核算、税务申报、财务报表、档案管理、资产抽检管理、统计数据的核实、 账务处理、产成品盘点 销售会计 1 1 0 销售清单审核、入账；销售提成审核；应收账款风险管控；发票管控，备品 备件库监督、抽检。 出纳 1 1 0 资金管理、工资审核发放、费用审核、费用支付入账、银行业务处理、 仓管员 1 1 0 备品备件、原料管理 合计 5 5 0 19
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品管部职能说明
文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 1.品质管理部职能说明书 一、部门基本信息 部门名称 部门负责人 品质管理部 部门编号 经理（主管） 部门分管领导 厂长 二、部门定位 据公司发展战略，负责建立公司质量管理体系，承担供应商质量审查与管理、质量检验、质量 问题处理、质量统计与质量成本分析，组织质量管理活动，确保公司产品满足质量要求，提高公司 产品市场竞争力。 三、部门岗位设置 品管部经理或主管、质量工程师、检验员。 四 部门主要职责 1.质量管理体系的建立与完善 1.1 组织公司质量体系的建立和完善工作； 1.2 制订公司质量方针和年度质量目标，编制年度质量计划并组织实施、检查及考核； 1.3 编制审核、监督检查管理评审计划并组织实施，配合外审等第三方审核，对不合格项提出 整改计划并监督执行； 1.4 根据产品工艺及用户要求，编制新产品的质量控制计划和提出检验手段，并组织实施； 1.5 维护与发布体系和认证产品信息； 2.供应商质量审查与管理 2.1 建立供应商质量管理制度，编制供应商年度审核计划； 2.2 开展供应商年度审核，监督供应商完成不合格项的整改； 2.3 监督供应商质量问题整改验证工作； 2.4 辅导供应商提升产品质量改进工作； 2.5 评价年度供应商质量绩效，协助采购部完成供方年度评价。 3.过程检验管理 3.1 根据国家相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料组织检验，出具检验报告；组织对 检验中出现的不合格品进行分析，确定其是否影响产品质量，符合半成品规格及标准要 求。 3.2 组织对生产过程质量控制进行全面管理，按照生产工艺和检验方法，组织检测半成品、制 品的产品质量，组织对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品 的处理过程。 3.3 组织按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验.组织对成品检验中出现的不合格品、 不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。对经过检验符合成品出厂要求的，出 具产品质量检验合格报告 3.4 依据外协外委项目质量控制的相关管理办法及质量体系文件要求评估外协外委单位质量体 系，对外协外委产品按我公司工艺文件和检验规范全程控制外协外委产品。 1 文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 4.质量问题处理 4.1 调查公司内、外部质量投诉的问题，制订改进措施，并监督落实； 4.2 搜集灌装、包装等过程中出现的质量问题，整理后反馈给相关部门； 4.3 对灌装、包装等过程中存在的质量问题，召集相关部门处理解决； 4.4 负责不合格品的统计、分析及考核等管理工作； 5.质量统计和质量成本分析 5.1 收集公司及相关部门的质量指标完成情况，进行每月统计分析； 5.2 编制 月、季、年度质量数据分析报告； 5.3 实施质量成本核算工作，编制质量成本分析报告，实施质量成本考核。 6.客户质量保障与服务 6.1 组织公司质量工作稽查，督促各类质量问题整改； 6.2 接收客户质量投诉，组织相关部门进行整改，验证整改效果； 7.质量管理活动 7.1 组织公司专项质量整顿等管理活动； 7.2 组织召开公司质量管理会议，质量例会形成会议纪要，并监督检查会议决议执行情况； 7.3 组织公司质量攻关活动； 8.质量管理培训 8.1 制定公司年度质量培训计划，协同人力资源部开展全面质量管理培训工作； 8.2 制定检验人员技能提升培训计划，评估培训效果； 9.部门建设 9.1 根据公司年度经营计划，编制部门年度工作计划与部门预算，定期分析部门预算执行情 况，降低部门成本费用支出； 9.2 编制、完善、执行质量管理相关的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议； 9.3 开发、培训、提升本部门员工的工作技能，充分利用部门人力资源； 9.4 安排本部门员工的工作，并定期评估本部门员工的工作饱和程度，提出部门编制建议，提 升本部门的劳动生产率； 9.5 承担本部门员工的绩效管理工作，实施绩效面谈； 9.6 承担本部门固定资产的管理工作，维护并保养本部门的固定资产； 9.7 依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作； 9.8 掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。 10.其他 10.1 协助其他部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。 编写记录 编制 日期 审核 日期 批准 日期 2 文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 2.品质管理部经理岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 品质管理部经理 岗位编号 所属部门 品质管理部 岗位编制 直接上级岗位名称 厂长 直接下属岗位名称 1人 质量工程师、检验 员 二、岗位设置目的 为保证公司产品质量，依据国家有关质量标准，在厂长的指导下，建立质量管理体系，组织供 应商质量评审与管理、质量问题处理、质量统计和质量成本分析、质量管理活动、员工培训、部门 建设等管理工作。 三、主要工作职责（按重要性排序） 序号 二级职责 三级职责 1.1 组织开展公司质量体系的建立和完善工作； 1.2 制定公司质量方针和年度质量目标，组织编制年度质量计划并监督 1 质量管理体系的 建立与完善 实施； 1.3 组织应对外审及其他第三方审核，并监督整改不合格项； 1.4 组织编制新产品质量控制计划、制定检验手段并组织执行； 1.5 组织推行生产工序自检人员加强生产过程控制。 2.1 组织建立供应商质量管理制度，审核供应商年度评审计划； 2 供应商质量评审 与管理 2.2 组织开展供应商年度评审，监督供应商对不合格项进行整改； 2.3 指导下属监督供应商质量问题的整改验证； 2.4 组织年度供应商质量评价。 3 4 5 质量问题处理 质量统计和质量 成本分析管理 客户投诉处理和 客户满意度调查 3.1 组织调查质量问题，审核处理意见和质量改进措施并监督实施； 3.2 审核质量改进措施验证报告。 4.1 审核每月质量指标完成情况统计分析报告； 4.2 审核年度、季度、月度质量数据分析报告； 4.3 审核质量成本分析报告。 5.1 组织开展客户满意度调查，审核调查结果报告； 5.2 受理客户质量投诉，召集相关部门调查问题原因，制定改进措施并 监督整改。 3 文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 6.1 组织开展公司质量文化宣传活动； 6 质量管理活动 6.2 组织开展公司专项质量整顿活动； 6.3 主持公司质量管理会议，审核会议决议； 6.4 组织指导公司质量攻关活动； 7 质量管理培训管 理 7.1 组织制定公司年度质量培训计划，协助人力资源部开展培训； 7.2 组织制定检验人员技能提升培训计划并执行； 7.3 组织开展自检人员的培训工作。 8.1 组织编写本部门年度工作计划，编制部门预算，并分析部门预算执 行情况； 8.2 组织编写本部门各项规章制度与流程，并检查执行情况； 8 部门内部管理 8.3 组织安排本部门内员工培训； 8.4 安排本部门员工的工作，指导、监督和考核员工工作情况； 8.5 安排员工维护保养本部门的固定资产，定期清查盘点固定资产； 8.6 依据安全保密制度，做好相关安全保密工作； 8.7 掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。 9 其他 9.1 完成上级领导临时交办的工作任务。 四、主要工作关系 沟通对象 直接上级 直接下属 内部协调部门或岗位 外部协调单位 沟通方式 频率 厂长 汇报 经常 质量工程师 督导 经常 检验员 督导 经常 采购部、销售部、技术部 协调 经常 生产部、PMC 部 协调 经常 财务、人事、行政等相关部门 协调 偶尔 供应商 协调 偶尔 五、工作特征 时间要求 依正常工作时间上下班，按需要加班。 工作环境 主要在室内工作。 六、任职资格 最低学历 专业 专科 4 生物、化学等相 关专业 文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 1、 有 5 年以上大中型工业企业相关工作经验，其中至少有 2 年以上的 工作经验 质量管理工作经验； 2、 有 ISO、GMP 质量体系认证经验； 3、 有熟练的生产工艺分析和数理分析经验。 资格证书 中级 1、熟悉企业规章制度、质量检验、产品质量技术、质量技术监督、生 产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理 知识和技能 等知识。 2、具有全面质量管理理论知识和实践经验； 3、熟悉 ISO 文件制作、推行和认证。 上岗培训要求 能力素质 其他 企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、产品知识、工艺流程、 制度流程、部门职能及岗位职责等内容。 良好的领导能力、决策能力、计划和执行能力、判断分析能力，良好 的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合作能力。 性格稳重、原则性强、责任心强、有耐心、主动积极、工作严谨、敬 业、具有团队合作精神。 七、职业发展通道 可晋升岗位 质量总监、厂长 可轮换岗位 编写记录 编制 日期 审核 日期 审批 日期 3.质量工程师岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 岗位编号 质量工程师 5 生产部经理 文件编号 质量管理职能与岗位职责 所属部门 直接上级岗位名称 版次 品质管理部 岗位编制 直接下属岗位名 品质管理部经理 称 1人 无 二、岗位设置目的 为提升公司各类产品的质量水平，避免发生质量事故，依据 公司相关质量制度规定，承担质量 问题调查、质量改进等工作 三、主要工作职责（按重要性排序） 序号 二级职责 1 质量改进 2 质量问题调查 3 质量活动开展 4 计量仪器维护 5 其他 三级职责 1.1 根据质量统计报告，组织相关部门调查分析重点质量问题，制定 改进措施； 1.2 根据质量调查结果制定质量过程控制改进方案，组织推广实施； 1.3 承担整个产品全方位质量稽查工作，督促整改质量问题； 1.4 对出现频次超过 3 次或者较严重的质量问题，组织制定永久措 施、 1.5 组织整理并归档质量调查报告。 2.1 接收客户服务部投诉的质量问题，组织相关部门调查原因，制订 改进措施，并监督落实； 2.2 接收安装过程中出现的质量问题，组织相关部门调查原因，制订 改进措施，并监督落实。 3.1 承担公司专项质量整顿等管理活动； 3.2 承担公司质量攻关、QC 小组活动。 3.3 对生产出现的质量问题，进行季度、年度汇总，并召开会议进行通 报。 4.1 承担公司所使用计量仪器的日常保管和维护工作，并根据规定送计 量部门校检。 5.1 领导临时交办的工作任务。 四、主要工作关系 沟通对象 沟通方式 直接上级 质量管理部经理 直接下属 无 内部协调部门或岗位 外部协调单位 频率 汇报 经常 生产统计员 生产部 技术部 销售部 协调 协调 协调 协调 经常 经常 偶尔 偶尔 供应商 协调 偶尔 五、工作特征 6 文件编号 质量管理职能与岗位职责 版次 时间要求 依正常工作时间上下班，按需要加班。 工作环境 主要工作在室内工作。 六、任职资格 最低学历 工作经验 资格证书 知识和技能 上岗培训要求 能力素质 其他 生物、化工等相 关专业 1、 5 年以上工作经验，至少 3 年质量管理与检验经验； 2、 有 ISO、GMP 质量体系认证经验； 3、 有熟练的生产工艺分析和数理分析经验。 专业 专科 中级 1、熟悉企业规章制度、质量检验、产品质量技术、质量技术监督、生 产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理 等知识； 2、对产品构造、性能相当熟悉，熟悉产品故障检测和排除等。 企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、产品知识、工艺流程、 制度流程、部门职能及岗位职责等内容。 良好的领导能力、决策能力、计划和执行能力、判断分析能力，良好 的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合作能力 个性稳重、积极主动、乐于助人、敬业、富有奉献精神、服务意识强 烈。 七、职业发展通道 可晋升岗位 工艺工程师、生 产工程师 可轮换岗位 品质管理部经理 编写记录 编制 日期 审核 日期 审批 日期 4.检验员岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称 所属部门 检验员（巡检、品管 员） 品质管理部 岗位编号 岗位编制 7 1人 文件编号 质量管理职能与岗位职责 直接上级岗位名称 版次 直接下属岗位名 品质管理部经理 称 无 二、岗位设置目的 为保证公司生产产品质量，依据公司相关质量标准和检验规程，在质量管理部经理的指导下， 完成过程、半成品质量检验、文件管理及不合格品处理等工作。 三、主要工作职责（按重要性排序） 序号 二级职责 三级职责 1.1 承担半成品、在制品的质量检验工作； 1 过程质量检验 1.2 监督生产车间实施生产过程自检； 1.3 生产车间进行首检、巡检、抽检； 2 检验记录和报告 管理 2.1 如实填写各项检验报表及其他相关记录并据检验结果更新数据 库检验信息； 2.2 整理质检记录与单据，每月汇报并提交存档。 3.1 按照不合格品处理流程处置检验中发现的不合格品，做好标识 3 不合格品的处理 和隔离； 3.2 就不格品的处理与相关部门进行沟通协调并跟踪处理过程。 4 其他 4.1 完成上级领导临时交办的工作任务。 四、主要工作关系 沟通对象 沟通方式 直接上级 品质管理部经理 直接下属 无 内部协调部门或岗位 外部协调单位 频率 汇报 经常 生产部 协调 经常 采购部 协调 偶尔 PMC 部 协调 偶尔 外部合作单位 协调 经常 五、工作特征 时间要求 依正常工作时间上下班，按需要加班。 工作环境 主要在室内工作。 六、任职资格 最低学历 中专 专业 工作经验 有 3 年以上大中型工业企业相关工作经验。 8 质量 检验 、质 量工 程等相关专业 文件编号 质量管理职能与岗位职责 资格证书 版次 检验工中级 1、了解企业规章制度、工艺知识、质量管理体系、质量检验实施指 南、生产现场管理、质量技术监督基础等知识； 知识和技能 2、熟悉各种检验手段、方法和标准； 3、熟悉生产流程； 4、熟悉 ISO\GMP 质量体系及其认证； 5、熟悉生产工艺和数理统计。 上岗培训要求 能力素质 其他 企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、制度、流程、安全教 育、部门职能及岗位职责等内容的培训。 较好的业务能力、技术应用能力、执行能力、学习能力、沟通能力 和团队合作能力。 性格稳重、原则性强、有耐心、主动积极、工作严谨敬业。 七、职业发展通道 可晋升岗位 可轮换岗位 质量工程师 产品、外协检验 员 编写记录 编制 日期 审核 日期 审批 日期 9
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质管室职能说明书
部门职能 质管室 部门名称： 质管室 上级部门： 质量管理部 部门本职： 执行并监督检查各项质量管理规定和质量标准,推行全面质量管理。 主要职能： （1） 制订并实施公司全面质量管理宣传教育计划与方案，组织和实施质量管理 活动并做出总结。 （2） 定期组织检查质量体系运行情况并进行质量分析，建立质量档案。 （3） 收集、整理产品质量和全面质量管理方面的信息以及影响质量的因素，为 有关部门提供建议和服务。 （4） 参加生产班组的质量活动，收集、总结质量管理方面的典型事例和经验， 视情况组织推广或宣传教育。 （5） 参与供应商的评估活动。 （6） 参与质量事故的分析。 （7） 做好各种记录等文件资料的保管和定期归档工作。 管辖范围： （1） 质管室所属员工。 （2） 质管室办公场所及卫生责任区。 （3） 质管室办公用具、设备设施。
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