锅炉司炉岗位说明书
锅炉司炉工岗位说明书 NO: 岗位名称 锅炉司炉 文件编号 员工姓名 所属部门 岗位性质 生 产 直接上级 锅炉运行工段长 中专以上学历，取得高级工技术等级证书，取得司炉上岗证；熟悉设 备结构、工作原理、工艺流程及相关知识,熟悉汽机、发电机工作原理和工艺 流程；熟悉化水工艺流程;熟悉水质对锅炉影响。 负责锅炉设备的运行、检查、维护和清洁工作。 1、对自己的一切工作、产生的结果负责。 2、带领本炉组人员正确执行言主任所下达的一切工艺指令。 3、正确处理本炉组所发生的一切异常情况。 4、对本炉组的运行情况提出合理的建议。 5、负责本炉组负荷的调整及设备检修的验收工作。 6、有权拒绝违章违纪及错误指令的执行。 岗位任职 基本要求 本职工作 直 接 责 任 管辖范围 工 作 环 境 动力机修 工作区域：锅炉所属范围 管辖设施：本炉所属设备及仪表 下属岗位：副司炉 工作地点：锅炉控制室 岗位硬件配置：桌椅 安全要求：1、危险源：燃烧室喷火、管道泄漏、水位计爆裂、热灰； 2、预防措施：穿好劳保用品，遵守“三规”。 编制： 审核： 批准：
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营业部职能说明书
部门职能 营业部 部门名称： 营业部 上级部门： 总经理 下属岗位： 总务部、工程部、保卫部、娱乐部、物业部、营销部、商场 部门本职： 负责酒店的物业管理，娱乐场所及商场的管理，营销工作的管理，保障营业工作 的管理 主要职能： 1. 对物业部长租的客房、写字间进行管理。 2. 对娱乐部所设的娱乐项目进行管理。 3. 对酒店的营销工作进行管理。 4. 酒店的 CI、VI 设计。 5. 酒店市场的调研。 6. 酒店的治安和警卫。 7. 酒店的消防管理。 8. 酒店设备、设施的维修、保养。 9. 酒店机房的控制。 10. 酒店的基本建设管理。 11. 酒店员工的后勤服务。 12. 酒店设备的更新换代、安装与调试。 13. 酒店与地方政府锅炉管理部门、建筑管理部门的联系。 14. 酒店商场的经营管理。 管辖范围： 1. 营业部所属员工。 2. 营业部所属营业场所、办公场所、以及相关的设施、设备。
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运行部职能说明书
部门职能 运行部 部门名称： 运行部 上级部门： 设备能源部 下属部门： 运行维修工段 部门本职： 运行部所属设备动力系统水暖、空调系统运行管理。 主要职能： （1） 确保各系统设施设备的正常运行及设备完好率。 （2） 负责企业动力设备、空调冷暖上下水管道、设备运行、维修的管理。 （3） 对变配电室、煤气管道、上下水、锅炉、电梯、电脑系统监控室、设施设备的 运行、维修和管理。 （4） 企业重要设施、设备运行发生故障，按操作规程排除故障。 （5） 运行部辖区公共设施的检查管理。 （6） 负责督促管理，影响运行和中断能源水、电、气的情况。 管辖范围： （1） 运行部所属办公场所和生产现场。 （2） 运行部所属办公场所的办公设备、公共设施、办公用品。 兼管职能： （1） 公共设施、设备的维修保养。 （2） 保证企业运行外委工程合同签订，工程质量的监控与验收。
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服务质量检查员职位说明书
职位说明书 职位名称 客户服务部服务质量检查 员 所属部门 直接上级 客户服务部经理 直接下属 编写日期 客户服务部 无 审 核 人 工作目的 为了规范公司的市场行为，提高客户服务水平和质量，协助客户服务部经理对各地 市分公司的市场行为和客服质量进行监督管理，加强客户服务质量管理，提高整体服务 水平。 工作职责 1. 协助经理制定公司的市场管理、执行规范、监察的管理制度及工作流程。 2. 与客服中心共同制定营业厅和客服平台的监督管理体系及工作流程；建立客户服务 质量评价模型，提高评价的科学性。 3. 协助经理制定公司产品市场效果的评估模型、评估程序，并组织实施，为产品相关 决策提供依据。 4. 负责检查各地市分公司的市场行为的规范性、合法性，并撰写评估报告。 5. 负责纠正、处理地市分公司一般的违规市场行为，提出改进措施及处理建议，为公 司决策提供依据。 6. 负责监督各地市分公司营业厅和客服平台的客户服务流程、质量是否符合规范，并 撰写客服质量评估报告； 7. 负责定期编制各地市分公司营业厅和客服平台的市场监查情况报告。 8. 参与对地市分公司客服质量的考核。 重要工作联系 1. 内部联系： 1.1 总部客户服务中心； 1.2 省公司各部门； 1.3 各地市分公司。 2. 外部联系： 2.1 河南省通信管理局； 2.2 河南省电信用户申诉受理中心； 2.3 重要客户。 任职要求 1. 教育背景： 1.1 大学专科及以上的学历。 1.2 通信及相关专业。 2. 知识技能、专业证书： 2.1 熟悉电信业务知识，掌握电信服务质量标准和相关规定； 2.2 熟悉国家及地方政府的监管政策、规定； 2.3 具备极强的责任感和原则性； 2.4 具备较强的组织协调能力和沟通能力。 3. 工作经验： 3.1 3 年及以上的相关工作经验。 4. 其他要求： 4.1 无。
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采购经理职责说明书
采购经理 职位名称 职 采购经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 物流中心 职位概要: 制定、组织、协调公司或所属部门的采购计划，达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标。 工作内容: 调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机； 拟订和执行采购战略； 根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配； 管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要； 发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等； 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生， 以达到存货周转的目标； 发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道； 向管理层提供采购报告。 任职资格: 教育背景: ◆经济、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上物资采购工作经验。 技能技巧: ◆熟悉物资采购招投标程序； ◆丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程； ◆熟练使用电算及办公软件； ◆英语水平良好。 态 度: ◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆人际沟通、交往能力强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室，经常出差。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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公司网管工作职责
网管工作职责： 1. 职责 1.1 网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 1.1 负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作； 1.2 负责软件有效版本的管理。 1.2.1 购买正版软件(如:windows 2003 windows xp office 2003 autocad2004 等); 1.3 网管负责计算机网络、U8 的安全运行；服务器安全运行和数据备份； internet 对外接口安全以及计 算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 1.4 网管执行企业保密制度，严守企业商业机密； 1.5 员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 2．管理 2.1 网络系统维护 2.1.1 网管每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet 服务器进行日常巡视。 2.1.2 对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解 决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来。 2.1.3 定时对相关服务器数据进行备份。 2.1.4 维护 Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。 2.1.5 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。 2.2 计算机维护 2.3 系统及平台软件的管理 2.3.1 系统、平台软件的管理 2.3.1.1 网管负责软件的安装 2.3.1.2 网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。 2.4 数据备份管理 2.4.1 服务器数据备份 2.4.1.1 每天夜间 23:30 由 U8 软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份，并在备份服务器中进 行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，每月由文档中心刻录一张光盘进 行存档。 2.4.1.2 每周至少对文件服务器做一次物理数据备份。 2.4.1.3 自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。 2.5 计算机病毒防治 2.5.1 在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，网管应及时下载防病毒库，用户应 及时下载病毒库并检测、杀毒。 2.5.2 在向微机及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测。如用户经部门主管批准安装外来软件 ， 应经过网管对安装软件进行防病毒检测。 2.5.3 对于外来的图纸和文件，在使用前要进行病毒监测。 2.5.4 送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。 2.5.5 为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从 internet 网下载游戏及与工作无关的软件（QQ 等），不得 在微机、服务器上安装、运行游戏软件。 2.5.6 买一套正版杀毒软件,最好是网络版(如:瑞星,金山,symantec 等); 2.6 文件服务器的管理 2.7 IP 地址和用户密码管理 2.8 其它上级主管交办事项
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物业公司岗位职责
物业公司 各岗位职责 管理处主任岗位职责-------------------------------60 管理处副主任岗位职责-----------------------------62 管理处助理主任岗位职责---------------------------63 管理处助理员职责---------------------------------65 管理处维修班长岗位职责---------------------------66 管理处维修技工岗位职责---------------------------67 管理处电工岗位职责-------------------------------68 管理处水(管)工岗位职责---------------------------70 管理处空调操作工岗位职责-------------------------71 管理处高空作业工岗位职责-------------------------72 管理处电梯工岗位职责-----------------------------73 管理处护卫队长岗位职责---------------------------74 管理处护卫班长岗位职责---------------------------75 管理处护卫员岗位职责-----------------------------76 管理处大堂岗岗位职责-----------------------------78 管理处道口岗岗位职责-----------------------------79 管理处车库(场)岗岗位职责-------------------------80 管理处巡逻岗岗位职责-----------------------------81 管理处摩托车、单车保管员岗位职责-----------------82 管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责-------------83 管理处义务消防员岗位职责-------------------------85 管理处保洁班长岗位职责--------------------------86 管理处绿化班长岗位职责--------------------------87 管理处园艺工岗位职责----------------------------88 管理处保洁员岗位职责----------------------------89 管理处仓管员岗位职责----------------------------90 管理处财务主任职责------------------------------91 管理处收款员职责--------------------------------92 管理处出纳员职责--------------------------------93 管理处主任岗位职责 管理处实行在公司领导下的主任负责制，管理处主任全权负责处理本小区工作中 的一切事务，具体职责如下： 1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社 会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。 2、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划 建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 3、建立富有活力的高效率的管理组织机构，科学完善的制度，以及监督和考核体 系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和 工作成效，调整管理体系。 4、经常巡视管理区内外各场所，管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发 现问题、积极解决问题。 5、督促属下的管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、 培训管理人员，做好人员的考核工作。 6、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝 聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。 7、指导后下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。 8、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务 制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。 9、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各 种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。 10、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。 管理处副主任职责 在管理处主任的领导下，带领管理处员工对小区实施全面管理，努力完成各项工 作任务。 1、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对全区楼宇的验收交接、 环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫及交通管理等各项工作实施 全面的管理，完成各项任务指标。 2、熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本 情况，制订切实可行的管理措施。 3、定期检查、监督所辖各项工作的完成情况，查处违章，提出改正措施． 4、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与住户保持友 好关系。 5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员 工的生活福利，调动员工积极性。 6、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。与居委会、派出所 等有关部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。 7、配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。 8、完成领导交办的其它工作。 管理处助理主任岗位职责 在管理处主任、副主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、 清洁等实施全面管理。 1、熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数：管线的走向：各种设备操 作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的 种类、数量、居住人员情况；熟悉公共设施维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准 和计算方法；熟悉抄看水、电表，协助及时收缴管理费。 2、熟悉特区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用； 负责提出责任区内管理服务工作计划，监督、指导、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消 杀等工作，保证责任区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理责任区 内违章、违法、违纪行为和突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处 理办法，并且能够有效及时地处理。 3、坚持每天详细巡查辖区楼宇，维护公用设施和楼宇的安全、完整、美观、监督住 户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。 4、密切与住户的友好联系，组织责任区内小型社区文化活动，定期上门征求住户 意见和建议，填写拜访住户登记表，归纳总结住户意见并向主任报告。 5、热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理。投拆处理率 达 100％。 6、建立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或丢 失应及时向上级反映并设法健全． 7、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公 安、居委会搞好人口管理和计划生育工作。 8、完成主任交待的其它任务。 管理处助理员职责 1、执行主任、副主任下达的各项工作指令，协助助理主任工作。 2、办理管理处办公事务用品、劳保用品、福利用品、接待用品的采购、分发。 3、负责发文稿的文号登记管理及管理处各类文书(含外来文件、自制文件、合同书、 函电、文稿)的登记、传阅、催办、送印、分发、归档管理。 4、负责办公室人员考勤、管理处印章的使用管理。 5、负责管理处固定资产、办公家具、办公用品、用具的购发、管理。 6、负责管理处会议的会务准备、组织工作。 7、协助主任做好 IS09002 质量保证体系的运行。 8、协助主任做好小区的社区文化活动。 9、督促水电班按时查水电表并准确计费，准时发放水电缴费通知单。 10、与财务密切配合，做好水电费的收缴、催缴工作。 管理处维修班长岗位职责 1、根据管理处的管理目标制订住宅区内物业维修及养护的实施方案． 2、具备物业的有关管理知识，熟悉物业管理条例以及管理处有关规章制度。 3、掌握住宅区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止 点。 4、每天具体布置安排班内员工的工作，监督检查安全工作。 5、组织维修工对住宅区内房屋本体、公共配套设施及智能系统末端设备、设施进 行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。 6、经常巡视住宅区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。 7、制定维修材料备品备件计划，报管理处及公司审批。 8、收集、整理、保存设备技术资料及维修保养记录，督查每人完整地作好各项记 录。 9、承上启下，团结组织全班员工操作维修管理处所辖楼宇内全部建筑、机电设备。 10、遵章守纪，认真负责，严把质量关。 管理处维修技工岗位职责 1、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，服务第一”、“严 格苛求、自觉奉献”的标准。 2、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施和水、电、气、消防 系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用状况。 3、具备熟练的施工拉能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知 识和操作规范，争取做到一专多能，适应住宅区维修工作的需要。 4、服从班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修 质量，做到以工作质量确保业主(住户)满意。 5、遵守操作维修技术程序，作到高效、优质、安全地完成维修任务。 6、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。 7、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。 8、维修完后，应作到“工完场清”，注意节约材料。 9、着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。 管理处电工岗位职责 1、熟练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作。 2、持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安排。 3、坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设备，注意负荷变动，发现异常情况分析 原因井报告主任，认真作好值班记录及配电房、水泵房巡查记录。 4、按时上班，不脱岗。紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班协同排除， 井详细记录异常情况． 5、认真记录办公室的通知、小业主的维修申请及投诉，发现问题及时向班长报告． 6、做好预防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。 7、发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。 8、严格遵守安全操作规程，除经主管主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不 允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标 志牌。 9、经常保持配电房、变压器房、值班室内外的清洁卫生工作。 10、积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好同市供电所表员一同抄表的 计量工作，并对每月的用电量进行分析统计，上报管理处主任，对于不合理的用电应及时 采取有效措施，节约用电。 管理处水(管)工岗位职责 1、负责保管好水池、水箱检查孔盖的钥匙，保证小区正常供水。 2、随时掌握及查询供水设备运行情况，发现问题及时向管理处主任汇报，并提出 节约用水的合理化建议。 3、按市政府的有关规定监督水质卫生，保管水质资料。按季节(夏季每月三次，冬 季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，确保向用户供应干净卫生的生活用水。 4、放水清洗水池过程要认真检修浮球阀。 5、发现管道阀门跑、冒、滴、漏，应立即报告班长安排修理，修理后要进行实际复 查。 6、执行市政府供水、节约用水的决定，积极作好节约用水的宣传教育工作，对楼 宇每月用水总量进行统计分析，发现异常立即上报管理处主任，采取有效措施节约用水。 管理处空调操作工岗位职责 1、按照管理处制定的空调运行时间表，开关空调制冷机组井严格按照机组操作程 序、规定、进行开机、运行、关机操作。 2、充分了解、熟悉制冷机和附属设备的性能及操作方法。 3、遵照物业管理公司工程部制定的值班记录表，认真准确记录机器设备的运行情 况、分析异常的数据、查明原因，确保主机处于良好的运行状态． 4、定期巡视冷水机组运行情况，包括冷冻水泵、冷却水泵、凉水(冷却)塔风机。要 求所有设备不漏水、不漏油、无异常噪音，发现问题立即处理。做到小事不过夜，大事不影 响正常供应冷气，并作好事故处理记录。 5、每周检查各风机盘管、新风空调机的制冷效果一次． 6、每天班前清扫空调值班室，保持室内整洁。 7、接受维修班长的工作安排，及时汇报工作情况和存在的问题。 8、按用户实际需要及时调整空调设备，作到高效节能运行。 管理处高空作业工岗位职责 高空作业维修及保养直接关系操作者、行人、周围建筑安全。高空作业工必须遵守 以下操作要求： 1、作业前须制订安全作业措施，经班长、主任审查并下发安全作业通知单后方可 进行。 2、高空作业工须配备一辅助工一起工作，以监护工作绳、安全绳、绳支架等的牢 固性，防止松动磨损断股，保障工作的安全性。 3、工作前全面认真检查绳索、坐板、挂钩、安全带、绳支架、维修工具等是否达到牢 固安全要求。 4、工作点地面应设置警示牌，拉警示绳，必要时拉安全防护网、设专人监护，以 防伤及行人。 5、所有高空作业小型工具必须系工具安全绳，以防跌落伤人。 6、注意防止物渣高空飞溅、跌落工作面伤及行人。 7、高空作业人员必须系安全绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应戴安全帽。 8、高空作业人员经公司考核，并每年体检一次，各项合格后持证上岗。 管理处电梯工岗位职责 1、熟悉小区电梯分布、使用情况，掌握电梯使用、维修、养护及大中修规程。 2、参加小区电梯验收和接管工作。工作应一丝不苟，严把现场质量关，杜绝任何 隐患，为保证业主安全尽职尽责． 3、积极参加技术培训活动，努力提高技术水平。 4、严格执行电梯巡视检查内容，每周应对电梯作例行检查，如发现有震荡、不正 常的声音或电梯有损坏；应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案。 5、对客户投诉电梯内容，听候领导安排，及时对电梯进行检修，保证电梯运行安 全。 6、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。 7、严格按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大中修工作。 8、电梯出现紧急情况，接到通知后 30 分钟内赶到现场，分析故障原因，了解损 失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报。 9、完成领导交办的其它相关工作。 管理处护卫队长岗位职责 1、带领并督促全队搞好训练，不断提高素质和业务水平。 2、带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务 技能。 3、督促全队积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。 4、督促和检查全队人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。 5、全面、统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌诗人， 树立良好的保安形象，严格执行作息时间制度。 6、每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作。 7、详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。 8、完成上级交待的其他任务。 管理处护卫班长岗位职责 l、主持本班工作，坚决执行主任和主管领导的指令，带领和督导全班人员依据岗 位职责，认真做好安全保卫工作。 2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫队长例会精神，研究提出贯彻 意见，并具体组织落实。 3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及 时向主管主任请求报告。 4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 5、爱业敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，起模范带头作用。 6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。 7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的 情况负责。 管理处护卫员岗位职责 1、护卫员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备，佩带统一的工作牌，严肃仪容， 纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。 2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全 因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。 3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。 4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发 现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用， 熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件 能正确进行处理。 6、值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且作奸记录。 7、遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。 8、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 9、积极向业主(住户)进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。 10、认真完成领导交办的其他任务。 管理处大堂岗岗位职责 1、24 小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值 班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到问题处理 完毕。 2、掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。 3、严密注意进入小区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明(无任何证件)， 形迹可疑，衣冠不整者，应禁止其进入。 4、熟悉小区内各住户的人员情况及经常交往的社会关系。 5、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做 到交接清楚，责任明确。 6、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方 可进入。 7、对于搬家的业主(住户)，按照有关规定，认真核准证件后，凭放行条方可放行。 管理处道口岗岗位职责 1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。 2、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。 3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责 任不清而发生纠纷。 4、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。 5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。 6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。 7、坚持原则，对外宾车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给 票据和乱收费． 8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。 管理处车库(场)岗岗位职责 1、严格执行小区停车场管理规定。 2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。 3、管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。 4、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。 5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机 (车主)或报告管理处值班人员。 6、检查车辆是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。 7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。 8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换， 不准使用消防水源洗车等。 9、值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为， 对发现的问题要及时报告班长或上级部门。 管理处巡逻岗岗位职责 l、熟悉小区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。 2、监视管区内人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。 3、巡察、登记公共部位设施设备完好情况。 4、对管区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。 5、制止管区内的打架、滋事事件。 6、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。 7、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反 管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。 8、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。 9、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。 10、负责火警、匪警的验证和处置。 11、回答访客的咨询，必要时为其导向。 12、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。 管理处摩托车、单车保管员岗位职责 1、认真负责，保持饱满的精神状态，热情接待存取车辆的群众，保证进入单车保 管室的车辆不遗失。 2、严格执行存取车辆登记挂卡制度，严格执行存车取卡、取车交卡制度，定号定 位存放车辆。 3、值班时间保管员不得离开岗位，随时方便住户和其他人士存、取车辆，无论何 时不得刁难群众存取车辆。 4、经常检查单车保管室的设施器材是否完好，如有破损应及时提出维修。 5、保持车辆停放整齐有序和室内清洁，严禁闲杂人员进入保管室。 6、注意保管室周围的人物动向，维护附近住户财物安全，发现可疑或异常，及时 与治安员或管理处其他人员联系、报告。 7、督促住户及时到管理处办理月卡，对临时停放车辆要按规定收费，给回收据， 如实上交管理处。 8、防止冒领车辆事件，注意有牌取车人士开锁动作，无牌取车者一律到管理处办 理申报、审批手续，并登记在册，以防漏洞。 管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责 一、管理处主任、辖区负责人的职责： 1、接到火灾信息后，即到着火楼层组织指挥灭火救灾工作。 2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的重点，及时召集力量灭火。 3、根据教人灭火的需要，确定通报人员疏散和报告公安消防队。 4、向各部门明确救人、灭火、疏散、供水任务。 5、公安消防队到达后，及时报告情况，服从统一指挥。 三、 保安队主管(消防主管)的职责： 1、组织灭火力量，坚决执行上级下达的灭火任务。 2、组织力量严密监视火势发展，及时向管理处主任报告火场的变化情况，提出相 应对策。 3、组织人员疏散、救护。 4、组织火场警戒工作。 三、消防控制中心值班员的职责： 1、自动报警系统显示火警信号后，立即通知治安员前往核实。 2、火灾核实后，通知中央值班调度室或值班部长，必要时通知管理处主任。 3、根据火场情况和管理处主任的指示，执行通报程序，启动有关消防设备，并向 公安消防部门报警。 4、组织现场与消防控制中心、值班部长与治安大队大队长的联络，及时反映情况， 并检查通讯设备，保持联络畅通。 5、做好火场记录。 管理处义务消防员岗位职责 管理处主任是住宅区消防负责人，管理处员工都是义务消防员，须履行消防员职 责如下： 1、管理处全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真 学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。 2、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄 漏、水灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。 3、熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利 用附近的消防器材进行抢救工作。 4、对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状 况，检查防火通道，时刻保持畅通，及时纠正消防违章和消防火险隐患。 5、积极做好宣传教育和防范工作，在凡是设有消防器材的地方标明“消防”字样 和火警电话“119”，与住户订立防火安全公约，向业主普及消防知识和基本的救生、抢险 措施以及自救、逃生的方法。 6、在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助 调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。 管理处保洁班长岗位职责 1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领队员完成上级交给的各项任务。 2、全面负责小区内的清洁卫生工作的安排，做好每口检查记录并及时向主管汇报。 3、负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作，组织保洁员学习文化和专业知识。 4、每天督促保洁员负责按时收集、清运生活垃圾。 5、每日检查监督卫生、消杀，评定工作效益，搞好环境卫生，抓好宿舍内务卫生 管理。 6、坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。 7、坚持原则、办事公道。 8、完成管理处主任交待的其他任务。 管理处绿化班长岗位职责 对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造、保持怡人的绿化环境。 1、熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保持绿地率达 35％以上， 绿化覆盖率达 40％以上，绿化率完好达 99％以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数 量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。 2、提高绿化养护管理的知识的技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管 理方法，掌握花木病虫害的防治方法、园林器械的使用方法。 3、对花木进行挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等， 方便居民欣赏。 4、巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握绿化的基本情况。 5、借鉴他人先进的管理方法，收集住户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况， 制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。 6、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化工作好后勤工作，解释工作疑难， 多渠道增进绿化工的知识和素质。 7、广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。 8、与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。9、完成管理处主任交办的 其他工作。 管理处园艺工岗位职责 1、负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理 养护方案。 2、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品 种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。 3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种 分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。 4、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生 态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失 自负。 5、向住户提供室内绿化免费咨询服务，并定期联系住户，帮助指导住户进行正确 的培植和介绍有关基本知识。 6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠 是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。 7、按管理处的收费标准进行收费，不得拿小区的花草私自送人或向住户索要小费 和好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费，违者按所送花草的价值或收取额的四 倍处罚，并立即辞退。 管理处保洁员岗位职责 1、清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍，电梯每天擦、 抹一遍，后楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打蜡一次。 2、负责小区所有生活垃圾的收集，并协助清运工作，清理干净工作现场。高层住 宅、商场、公共场所每天垃圾清运一次。 3、保洁：当班时间责任区内任何垃圾；脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责 任区内的卫生． 4、负责大厦周围的道路，地面停车场，绿化带的清洁保养工作。 5、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。 管理处仓管员岗位职责 l、熟悉所管物资的名称、产地、商标、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置。 2、对入库的物资应办好入库手续并严格检查，如进次品而未查出，须负责任。 3、对所管物资材料，要分门别类，妥善保管、严禁损坏或丢失。 4、建立库台帐，坚持每周一报账、每月一盘库，并报台账给管理处主任。 5、对于消耗量大而库存量小的物资材料，应及时知会管理处。 6、对出库的物资材料，须严格按规定程序办理出库手续。 管理处财务主任职责 1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。 2、编制年、季、月度财务计划和决策报告，做到真实、准确、完整、及时掌握、检查 计划的执行情况。 3、负责管理处的一切往来账目的办理，认真审核原始单据，根据审核无误的原始 单据，填制记账凭证并及时入帐。 4、主持收支预算、决算，及时清理债权、债务，正确反映经济活动情况和成果。 5、负责固定资产的分类、建帐立卡、增减折旧、资产清查、报废计划以及大修理等 核算业务，做到帐、卡、物三者相符． 6、按照管理处费用开开支标准和开支范围，负责各项经营管理费、医疗费、劳保 费用的审核报销。 7、负责会计档案的整理、立卷归档工作，并妥为保存。 8、完成管理处和公司财务部领导交办的其它工作。 收款员职责 1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。 2、对工作认真负责，坚持制度，对业主做到态度和蔼、礼貌热情，保持仪表端庄。 3、负责大厦各项费用的收取统计、核算工作，保证做到日清月结。帐据相符，钱 据相符。 4、及时做好收费统计工作，做到帐目清楚。 5、收款情况应有考核，认真编制日报、月报表。做到帐目相符，明细与会计相符， 按月核对。 6、完成领导交办的其他工作。 出纳员职责 1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。 2、负责管理处现金日记帐、银行存款日记帐的登记工作。 3、妥善保管现金、空白支票、有价证券和收据。 4、及时办理银行结算业务，管理银行帐户，月终应及时将银行日记帐与银行对帐 单进行核算，并编制银行存款余额调节表。 5、按照规定，具体办理报销及经营收入手续收支现金或转帐款项。 6、按时计发各类人员的工资、补贴、奖金，编制报表。 7、负责员工统筹医疗费的报销登记工作，严格控制超标报销。 8、完成领导交办的其他工作．
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岗位说明书编写操作指引（精品干货）
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 岗位说明书操作编写指引 1. 岗位说明书编写对象 1.1 本公司所有在编岗位 2. 更换频率 2.1 每年一次，若有特殊需要，可适时更新 2.2 适时更新由部门提出申请，报人事行政部备案 3. 岗位说明书的编写 3.1 由人事行政部完成岗位说明书版本的设计制作。 3.2 发出通告，展开岗位说明书编写工作宣传，让编写人员明确职务分析的目 的、意义、范围、方法与步骤。 3.3 组建岗位说明书编写小组，确定编写对象。 3.4 开展编写岗位说明书相关培训。 3.4.1 列出部门、分公司所有职务。 3.4.2 各部门、分公司根据不同职务，确定分析和编制方法。 3.4.3 根据职务不同特点，确定信息采集方法。 （1）问卷调查法：适用于脑力劳动者，管理工作者。 （2）面谈法：面谈前需要列提纲。 （3）观察法：适用于事务性工作者。由于事务工作阶段性不同，工作内容不同 可分直接观察和阶段性观察。 （4）其它方法：可根据事实情况需要。 3.5 编写人若对某个岗位非常了解，可直接编写。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 4. 制定实施与措施安排 4.1 人事行政部具体安排岗位说明书的编写、修订的工作进度时间表。 4.2 编写人须按工作进度时间表要求，提交相应成果。 5. 编写岗位说明书具体要求 5.1 语言简练清晰，通俗易懂，描述性和职业性强，一职一书，不能雷同。 5.2 岗位名称：只填写本公司通用名称。 6. 岗位说明书编写常见问题： 6.1 岗位基本描述： 6.1.1 常见问题 （1）“岗位名称”一项 错误填法：较为随意，不规范。 正确填法：应与公司最近一次定编时的名称保持一致。属于新增岗位的，应先行 到人事行政部确认。 （2）“直接上级岗位”一项 错误填法：填成了人名。如：“张大民” 正确填法：填岗位名称。如：某处经理 （3）“执行人”一项 错误填法：在有员工在岗的情况下，将此项空缺不填。 正确填法：必须准确填写承担本岗位职责的员工的姓名。 6.2 岗位目的 6.2.1 常见问题 (1）未按格式填写 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 错误填法：没有按照格式的要求填写如：岗位管理岗位的岗位目的：“使公司 的长远发展得到管理上的基础性支持。 正确填法：按照格式“为了。。。，在。。。下，做。。。。”如：上述岗位的岗位目 的为：“为给公司的长远发展提供管理上的基础性支持，在部门职责的要求下 和部门负责人的指导下，做岗位责任制的推进落实、岗位分析等工作。 6.3 岗位职责 6.3.1 常见问题 (1) 岗位职责不同的，岗位名称应有所区别 错误填法：在不同的岗位名称下，出现岗位职责相同或基本相同的情况。如“研 发主管”和“资深研发主管”的岗位职责被填写成基本相似。 正确填法：不同岗位，职责一定不同。如上例中，一方面，资深主管所负责的工 作的深度和广度，以及他的管理职责，一定应与普通主管有所不同。在岗位职责 中应明确表明资深主管有别于普通主管的责任范围。另一方面，如果资深主管与 普通主管在职责上确实没有区别，则证明是同一岗位。 (2) 岗位职责不包括模糊、笼统的内容。 错误填法：填写的职责模糊、不清。 如：“其他日常工作”、“完成临时交办的工作”，“完成上级下达的各项任务 或完成上级委派的各项工作”等。 正确填法：岗位职责中不包括此类内容。 (3) 经理的岗位职责如何填 错误填法：经理的岗位职责是下属各岗位的岗位职责的集合。 正确填法：经理的岗位职责下属岗位的岗位职责的集合。各岗位职责的汇总构 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 成所在部门的职责。经理的岗位职责应是在更高的层面上所负有的职责。尤其是 经理的管理职责是下属岗位所不具有的。如：某经理的一项岗位职责为：合理进 行岗位分工与绩效管理，确保所辖岗位分工合理、工作量饱满。 6.4 工作关系图 6.4.1 常见问题 (1) “指导”一项 错误填法：——填成人名。如“张大民” ——填成临时指导人。如“新员工指导人” 正确填法：填写直线、虚线上级岗位。如“某经理” 特殊岗位，包括来自跨部门，或越级上级的指导。 6.5 任职要求 6.5.1 常见问题 （1）“基本条件”一项 错误填法：不按照要求，填写混乱，或有所遗漏。如：某经理岗位的基本条件为 “学历在本科以上，一年以上同岗位工作经验，对公司的组织结构，部门的职 能熟悉”。 正确填法：严格按照“基本条件是指五个方面的要求：“年龄、性别、学历、专 业、工作经验”的格式填写。如上例中的基本条件可描述为：“年龄性别不限， 本科以上学历，管理类专业背景，一年以上同岗位工作经验。” （2）“知识技能”一项 错误填法：容易将“技能”与“能力”混淆如：将“沟通能力”、“分析问题能 力”等归入到了知识技能中。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 正确填法：正确区分“技能”与“能力”。如：“熟练运用公文写作”、“熟练 操作办公软件”等，均为技能。 “创新能力”、“组织协调能力”等，均为能力。 注：“知识技能”与 “所需能力”的普遍问题： 6.6 绩效考核 6.6.1 常见问题 （1）“考核岗位”一项 错误填法：填成了人名。如“张大民” 正确填法：填岗位名。如“某处经理” HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com
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人力资源系统岗位设计范本
名 称 人数 人力资源系统岗 位设计范本 1人 1人 编 码 页 次 视情况而定 版 本 1/1 修改状态 视情况而定 员工动态记录员 人力资源助理 招聘专员 金 字 塔 图 人 力 资 源 总 监 人 力 资 源 部 经 理 培训主管 培训专员 HRIS 主管 HRIS 分析师 绩效主管 员工关系主管 薪酬专员 薪酬主管 薪酬分析师 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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监察室部门职责说明书
监察室部门职责说明书 编号：YD/JC 1、基本资料： 部门名称 监察室 直接上级 总经理 主要岗位 监察室主任 管理权限 行使对公司党员和管理人员遵纪守法情况进行监督、检查的权限。 部门职能 教育公司党员和管理人员遵纪守法，并进行监督、检查、纠举惩处，同时保障 保护其正当的权力。 2、主要职责： 1、负责对党员、管理人员开展遵纪守法的宣传教育。 2、负责监督检查党员、管理人员遵守法纪的情况。 3、负责纠举惩处违反党纪、政纪的人员。 4、保障保护党员、管理人员的正当权利。 5、负责党务方面的日常工作。 3、主要工作内容： 1、制定纪检监察和党务工作计划，经审批后组织实施。 2、制定、修改与纪检监察相关的工作制度。 3、教育党员、管理人员遵纪守法，提高党员、管理人员的政治素质、法制观念、廉政意识和道 德素养。 4、监督检查公司党员、管理人员遵守法律、法规、公司规章制度以及执行党和国家路线、方 针、政策的情况。 5、运用纪律、行政手段，查处违反党纪、政纪的案件，及时向公司领导和党委汇报有关情 况，提出处理意见。协助公安、检查机关对职务犯罪进行调查。 6、保护党员、管理人员的正当权力，对举报控告失实的予以澄清，对故意非难、诬陷的予以 严惩。 7、协助党委负责人做好党员发展和党支部建设等各项党务工作。 8、完成公司领导和党委负责人交办的其他工作。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4、主要工作要求： 1、工作计划 在每月第一个工作日，每季度首月的第三个工作日内，每年 1 月 15 日前，制定纪检监 察和党务工作计划，年度计划上报党委，经审批后实施。按计划开展各项工作，及时跟踪计 划实施情况，发现问题立即处理；要根据实际工作需要及时修改工作计划，并做修改记录。 2、制定制度 加强制度建设，建立健全有关规章制度，如民主生活会制度；述职述廉评廉制度；业 务招待费使用情况报告制度；礼品登记制度；结合企业实际参与制定有关权力制约制度和 管理人员廉洁自律的有关规定。从制度的约束上加强对关键岗位人员的预防机制。 3、宣传教育 3.1 按照上级、公司领导的要求，起草有关学习教育活动的实施方案，经审批后组织实 施。按时完成学习、教育活动，起草学习教育情况总结，及时上报。 3.2 结合企业实际，采取多种形式（上课、知识测验、电影、录像、参观、墙报、《情况交 流》、座谈等），从正反两个方面开展党风廉政和预防职务犯罪等宣传教育活动，力求做到 在知识教育的同时能够选取生动的案例，增强教育效果，达到有效预防的目的。 4、监督管理 4.1 强化对中层管理人员、重要岗位管理人员的监督管理。 4.2 加强党风廉政建设，起草责任状，并组织与经营目标责任制一起签订、检查、考核。 通过监督、检查、评议、考核，对管理人员在党风廉政建设中应注意的倾向性问题、苗头性问 题、不廉洁行为进行警示戒勉谈话，提出整改建议，限期改正；对违法乱纪行为进行查处， 实行责任追究。 5、信访、案件调查 5.1 按照信访工作目标管理要求，对纪检监察方面的来信来访进行登记，重要信访件呈 领导阅批。对有关问题进行调查取证，编写调查报告，提出客观公正的处理意见，执行组织 的决定。做到“以事实为依据、以法律为准绳，事实清楚、证据确凿、定性准确、处理适当、手 续完备”。及时将纪检监察材料建档管理，其他档案资料要根据档案管理办法及时向人力资 源部和办公室移交。 5.2 信访工作，控告申诉案件的当年结案率在 90%以上，信访问题的当年办结率在 90% 以上，当年结案案件的按期结案率在 70%以上，优质结案率在 80%以上。 6、保障、保护 接收到举报和控告后，要深入调查事实真相，发现失实的情况要及时予以澄清，故意 的非难、诬陷要深入追查、采取有力的措施予以严惩。 7、党务工作 做好党支部建设，组织好支部的各项活动，做好活动记录；做好发展党员、组织关系接 转、收缴党费、民主评议党员、党内统计年报等工作，努力发挥党支部的保证、监督和党员的 先锋模范作用。 8、其他 8.1 及时参加上级单位的有关会议，请示有关事宜，上报有关文件、材料。 8.2 妥善接待外单位来访的纪检监察人员、司法部门的人员；协助司法部门处理有关事 宜，了解案件进展。 8.3 根据公司的统一安排，按时完成对下属单位的检查考核工作。 8.4 按要求及时上报各类情况、报表、报告。 8.5 积极主动按时、按质、按量地完成其他工作。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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岗位说明书（人力资源部经理)
人力资源部经理岗位说明书 一、基本资料 岗位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 直接上级领导 人力资源总监 所属系统 综合管理中心 定员 1人 岗位职系 管理职系 二、 工作范围 全面负责公司人力资源部的工作，参与制订公司人力资源发展目标和规划，在制度管理、 岗位管理、人才招聘甄选、培训管理、薪资管理、绩效管理等方面进行管理并组织实施，保证 公司人力资源供给和人力资源的高效利用。 三、 工作内容 编号 1 工作内容 权重 负责参与起草公司人力资源管理制度，经批准后组织实施并进行监督 负责依据公司年度计划，组织开展部门的计划管理，制定部门及各岗位 2 的业绩目标、工作计划，并组织实施和监督 15% 15% 3 负责组织公司人力资源规划工作，参与公司重大人事决策 10% 4 负责组织开展公司员工的招聘、人员配置、培训等工作 10% 5 负责组织开展公司的薪酬福利和人工成本控制等工作 10% 6 负责组织开展公司的绩效考核工作 10% 7 负责组织公司的员工管理和人事工作 10% 8 负责领导开展本部门内部的日常管理与团队建设工作 10% 9 负责完成人力资源总监安排的其它临时性专项工作。 10% 四、责权范围 1.责任范围 责任项目 主要内容 承担公司具体的人力资源发展战略规划制定、人力资源团队建设、人力资源管理 1 体系搭建等责任。 2 承担公司具体的招聘、培训、薪酬、绩效考核和员工关系等工作责任。 2.权利范围 权利项目 主要内容 1 人力资源规划设置权，公司组织结构调整建议权 2 公司人员的任用、异动、调薪、辞退的监督检查及建议权 3 人员考核、具体奖惩等的监督检查及建议权 4 部门费用预算管理的监督检查和建议权 五、 工作关系及条件 工作关系 六、 直接下属人数 11 人 内部工作关系 面向公司全体员工 外部工作关系 政府机关、协会、教育培训机构 任职资格 1.学历与专业 最佳学历 研究生 最低学历 专业要求 企业管理、人力资源管理等相关专业 资格证书 一级人力资源管理师 年龄要求 35 岁以下 性别要求 本科 男 2.必要的知识 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区及企业关于合 必备知识 同管理、薪酬考核制度、用人机制、保险福利、培训等方面的法律法规及政策 外语要求 较好的英文听、说、读、写能力。 计算机要求 能熟练掌握各种办公软件和人力资源信息管理系统 3.工作经验 所需工作经历 7 年以上人力资源工作经验，3 年 1000 人以上企业人力资源部门经理工作 经验 4.能力和素质要求 管理技能 具有良好的团队管理和领导能力，计划性和执行力强，注重方式方法 人际交流技能 具有良好的人际沟通能力和协调能力 解决问题 敏锐的洞察力，具有解决复杂问题的能力 责 任 性 具有较强的责任感和事业心 七、职业发展路径 轮 换 岗 位 职能部门经理 管 理 发 展 路 径 人力资源总监 专业技能发展路径 公司内部人力资源专家
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岗位分析及岗位说明书编写作业规程
岗位分析及岗位说明书编写作业规程 1. 目的 为了强化岗位分析的基础作用，充分发挥岗位说明书对人力资源管理系统内各专业板块 的基础指导作用，规范岗位分析及岗位说明书编写作业，特拟订本规程。 2. 适用范围 适用于公司岗位分析及岗位说明书编写作业。 3. 职责 3.1. 人力资源部 负责公司岗位分析及岗位说明书编写技术研究及培训。 负责组织实施整体性的工作分析及岗位说明书编写工作。 负责公司各部门岗位说明书的收集归类。 3.2. 各职能部门、分支机构 负责具体岗位分析及岗位说明书的编写、修订与完善工作。 负责向岗位人员解释岗位说明书的相关条款，分解工作任务。 4. 内容 4.1. 岗位、岗位分析及岗位说明书的含义 4.1.1. 什么是岗位 岗位（职位，一般应用于知识型企业）是组织的基本单位或标准构件，岗位基于组织 而非个人 。 岗位为组织的目标和价值而存在，岗位是个人与工作之间的纽带，任职者变换，岗位 的根本特征即所从事任务及主要活动不变。岗位是动态的。随着组织策略和结构的变化，岗 位会发生变化。但岗位的动态性并不否认其明确性和固定性。为避免组织重叠和资源浪费， 更需清楚界定岗位的责任。岗位属于组织。岗位与任职者截然不同：人的特征表现于其工作 风格、方法和行为，岗位的特征表现于其在组织内的目的和应负责任。 4.1.2. 什么是岗位分析 岗位分析或称职位分析，是一种通过系统地收集与岗位有关信息的过程，包括任职条 件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其他特征，以便确认岗位整体概况，对其作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 出正确、详尽的描述。是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具 有举足轻重的影响。 4.1.3. 什么是岗位说明书 整理岗位分析结果的工作描述的书面文件，包括：工作基本信息、岗位设置目的、主要 职责、工作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、训练、经验、体能等） 。 岗位说明书对于任职者 明确本岗位的价值和主要产出 清楚自己的主要产出领域及结果 是任职素质提升的依据 向上级寻求更有针对性的指导 岗位说明书对于管理者 更加明确本部门的人员需求 为合理的分派工作、制订计划提供参考 绩效考核的基础工作之一 为员工提供更好的辅导和支持 岗位说明书对于人力资源专业人员 为公司人力资源规划提供依据 匹配岗位与人的基础 招聘、培训等工作的基础 岗位评价的前提，薪酬制定的基础 绩效考核的依据 岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的 职责落实到具体组织成员，确保组织正 常运转，支持组织目标的实现。 在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评估是最基础的工作，提供了建立其他各人 力资源子系统的平台。只有把这项工作做扎实，其他各项工作才有依据。 4.2. 岗位分析的流程与方法 4.2.1. 岗位分析的三条基本原则 针对“岗位”，而非针对“人” ； 着重那些「应该」做的工作,而非「目前正在」做的； 分析岗位的职责，而非岗位的明细 。 4.2.2. 岗位分析的流程与方法(总体流程具体见附件“岗位分析流程”) A 准备工作 A. B 岗位信息搜 集 资料研读法、问卷调查法、访 谈法、观察法、工作日记法 收集有关岗位内容和岗位之间关系 的信息 C 岗位信息分 析 岗位分析 6 要素 对岗位信息进行分析整理，分解为 几个关键部分 D 岗位信息固 化 岗位说明书撰写 以简洁的方式固化岗位分析结果， 通常为岗位说明书 岗位分析 - 准备工作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com (1) 建立岗位分析项目小组 建立岗位分析小组，分配进行分析活动的责任和权限，明确分析活动的流程、方法及安排， 以保证分析活动的协调和顺利完成。分析人员应具有一定的经验，同时要保证他们进行活 动的独立性。 (2) 了解企业战略、组织、流程 岗位分析及岗位说明书的编写源于企业战略、业务流程、管理流程及组织设计，最终把实 施战略的责任分解落实到员工个人。因此，参与岗位分析的人员需要对它们有很好的理解。 (3) 选择被分析部门及岗位 为了保证分析结果，应选择有代表性、典型性的部门及岗位。在进行收集之前，应与有关 这一工作的员工介绍岗位分析意义、目的及过程，希望他们提供怎样的配合。 (4) 选择信息来源 信息来源有：组织设计、业务流程说明书、管理流程等书面文件，岗位任职者、管理监 督者、内外部客户、岗位分析人员等的反馈，及相关参考资料。在收集整理信息时应注意： 不同来源的信息差别 应从不同角度收集，不要有事先抱有偏见 应结合实际，不可照抄照搬 B. 岗位分析 – 岗位信息收集 (1) 岗位信息收集是岗位分析工作中最重要的一环。需要收集的信息包括岗位名称、工 作内容及职责、工作环境、任职资格等。收集的岗位信息应该能够回答下列问题： 岗位基本信息：如岗位名称、职衔等是什么？ 上下级汇报情况？ 岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？ 为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？） 什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗 位） 什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮 分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么） 该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？ 该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？ 组织的内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时） 怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？ 有怎样的决策权？ 该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境 ？ 要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经 验？（这个问题帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质） (2) 岗位信息收集方法： 从组织、流程入手，收集到组织设计、业务及管理流程等资料，也叫资料研读 法；从现岗位入手，采用问卷调查法、访谈法、观察法、工作日记法、工作实践 法等。 工作实践法是指岗位分析人员实际从事该项工作，在工作过程中掌握有关工作的第 一手资料。 采用这种方法可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 这种方法适用于短期内可以掌握的工作，但是对那些需要进行大量训练才能掌 握或有危险工作，不适宜采用此法。 观察法是指岗位分析者通过对特定对象的观察，把有关工作各部分的内容、原因、 方法、程序、目的等信息记录下来，最后把取得的职务信息归纳整理为适合的文字 资料。 这种方法取得的信息比较广泛、客观、正确，但要求观察者有足够的实际操作 经验且使用结构性问题清单。 这种方法不适宜于循环周期长的工作和主要为脑力的工作；得不到有关任职资 格要求的信息 通过结构化问卷来收集并整理信息的方法，具体包括：问卷调查表法、核对法。该 类方法要求公司有较好的人力资源管理基础。 问卷调查表法即根据职务分析的目的、内容等编写结构性问卷调查表， 由岗位 任职者填写后回收整理， 提取出岗位信息。 核对法是根据事先拟定的工作清单对实际工作活动的情况进行核对，从而获得 有关工作信息的方法。 通过岗位分析人员与任职人员面对面的谈话来收集信息资料，包括单独面谈和团体 面谈。 此法较适于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察到的岗位。 此法需要岗位分析人员掌握较好的面谈技巧。 根据岗位任职者按时间顺序记录的工作内容和过程，经过归纳提炼，取得所需工作 信息。 我司当前的岗位分析将综合运用调查问卷法和访谈法，具体做法如下： 对于通用性岗位：我们主要采用访谈法，我们通过与任职者进行个别访谈，挖 掘更多的事实依据，以确认岗位分析所需相关材料是否完整、客观、准确 对于专业性比较强的岗位：我们一方面通过问卷调查岗位信息，另一方面，通 过与任职者本人及其直接上级的访谈，确认岗位的具体信息。 C. 岗位分析 – 岗位信息分析 对岗位信息进行分析整理，分解为以下几个关键部分： 要素 内容 基本信息 标准化岗位名称、编号、所在部门、层级等，以便于后期管理和识别 岗位目的 该岗位存在的主要目的和价值 岗位职责 该岗位的关键责任和产出成果 岗位工作权限 根据岗位应负的责任，赋予该岗位相应的工作权限 最低任职资格 通常指担任该岗位需要的最低资格和基本素质要求 工作关系 该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现 D. 岗位分析 –岗位信息固化 对岗位信息进行分析整理后，填入《岗位说明书》模板进行固化。 4.3. 岗位说明书中的基本概念 基本概念 定 义 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 备 注 www.hrtop.com 工作中不能再继续分解的最小活动单位 例如：编制工资发放 表。 为了达成某种目的而进行的一系列工作要素 例如：汇总部门工资 分配表，编制工资发 放表。 职责 为了取得某种成果而完成的一系列任务的集合 例如：制定工资管理 政策，定期发放员工 工资，维护和提升员 工满意度以及工作积 极性。 职务 承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总 和。头衔 例如：经理、主管、专 员 职位 承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织 位置，是组织的基本构成单位 职位与任职者一一对 应。例如：行政经理、 会计主管、招聘专员 职级 根据责任大小、复杂程度以及任职者能力水平高低 划分的职位层级 例 如 ： A、B、C、D、E。 权限 为了保证职责的有效履行而赋予任职者对某事项 进行决策的范围和程度 例如：具有批准预算 内 5000 元以下费用 开支的权限。 任职资格 为了保证工作目标的实现，任职者必须具备的知 识、技能与能力要求 工作要素 任务 业绩标准 与工作职责相对应的对职责完成的质量和效果进 行评价的客观标准 例如：员工满意度 90％、空岗率为 0、 培训计划完成率 100％。 4.4. 岗位说明书中的通用术语 通用名词 职位目的 定义 阐述职位设置的目的，在组织中有何价值。 职位关系图 描述职位报告与督导关系的组织架构图，通常标明职位与直接上 级、下级的关系。 工作联系 职位任职者开展工作所应协调的各种人际关系，包括组织内部、外 部。 工作职责 职位赋予任职者承担的一系列职责。 日常工作任务 与工作职责相对应并从职责中提炼出来的，占用任职者较多日常工 作时间的工作任务。 职位权限 为了保证职责的有效履行而赋予任职者对职责范围内有关事项进行 决策的范围和程度。 工作特征 主要描述任职者的工作场所、工作时间、工作环境以及工作负荷等 情况。 工作考核要点 从职责中提炼出来的衡量职责完成质量和效果的关键绩效指标和业 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 绩标准。 职位发展 描述任职者的职业发展方向。 任职资格 描述任职者必备的教育背景、培训经历、工作经验、必备知识与技 能、生理和心理要求等情况。 4.5. 岗位说明书中职责和任务描述关键词 关键词 含义 管理 监视、执行与总体政策和程序有关的业务环节，保证政策和计划 的执行。 建议 提供意见，影响最终结果。 分配 为特别目的指派。 分析 将整体分开，发现本质。 评价 评估下属的表现。 批准 正式确认或同意。 指派 指派下属完成具体的任务。 协助 帮助，支持。 保证、确保 确信任务完成或目标实现。 出席 参加特定的活动。 审查 检查并验证。 授权 批准或许可。 实施 在工作中行使某种权力。 咨询 向他人征求意见。 促成 通过某种措施或手段达成计划的结果。 协调 系统的组织某项活动或职能以达成组织目标。 发展 使活动起来，逐渐丰满、变大、变好。 设计、策划 计划或谋划。 指示 发出权威性指令。 成立 设置或组织，使稳定或固定。 执行 落实，使生效。 加快 促进、帮助和使容易实现。 跟进 关注各项措施执行完毕。 制定出 以明确的、系统的陈述提出。 指导 传授、教育。 实施、落实 完成、进行。 发起 开始、着手。 整合 完成、汇总、统一。 调查 系统检查。 发布 正式公布或发行。 维持 保持有效性。 激励、驱动 观察 启发、激励下属的职能，实现期望的结果。 看，研究。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 组织 将东西有序的放在一起。 创立 创造、设立。 监督 监察、指挥。 参与 参加，加入，分担。 计划 预测，确定目标，制定行动措施。 提交 要求事情得到考虑或批准。 提议 提出议案。 提供 供给，可得到。 推荐 建议，希望能得到接受或试用。 修改 修订，改变。 调查 以全面的方法进行查看。 培训 教练、传授如何完成任务。 查证 检查并证明。 4.6. 岗位说明书中的常用绩效指标 绩效指标 指标定义/计算公式 适用职位系列 招聘目标完成率 （实际招聘岗位人数/计划招聘岗位人 数）×100％ 人力资源管理 员工成功通过试用期的 百分比 试用期转正人数/试用人员总数 人力资源管理 人员编制控制率 （实际人力/计划人力编制）×100％ 人力资源管理 人力成本总额控制率 （实际人力成本/计划人力成本）×100％ 人力资源管理 员工工资发放出错率 错误发放的工资次数/发放的工资次数 人力资源管理 人均培训天数 全年培训总天数/员工总人数 人力资源管理 培训计划完成率 （培训实际完成情况/培训计划情 况）×100％ 人力资源管理 员工自然流动率 （离职人数/现有人数）×100％ 人力资源管理 人员结构比率 各职位层级人数比例符合预期目标；各专 业系列人数符合预定目标 人力资源管理 文件制作效率和准确性 按照文件类型及时制作、印发 文秘 机要档案和文件的归档 及时归档 文秘 公文行文规范度 公文出现差错次数 文秘 机要工作的安全性 出现会议精神、公文内容等泄密事件 文秘 公文处理、收发、传递的 及时性 机要文件办理不及时的次数及严重程度 文秘 公章使用准确性 用章类型、流程、批准程序正确 行政管理 外事接待任务完成的效 率和质量 外事接待工作没有失误 行政管理 档案管理出错率 （查出管理有误的档案数量/档案总 数）×100％ 档案管理 档案更新延误率 (延误档案更新的数量/档案总数)×100％ 档案管理 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 计算机系统的稳定性和 安全性 系统出现故障和被病毒侵害的次数 信息管理 信息系统的及时维护率 按要求及时维护的次数 信息管理 网络系统的整体规划质 量 系统的科学性、实用性 信息管理 精确并准时的财务报告 提交财务报告延期次数 财务管理 公司总体预算达成率 （实际发生总费用/预算总费用）×100％ 财务管理 财务报表出错率 （查出有误的财务报表数量/提交报表总 数）×100％ 财务管理 财务分析出错率 （查出有误的财务分析数量/提交的财务 分析总数）×100％ 财务管理 总销售收入 年度销售额 市场营销 4.7. 岗位说明书编写语言规范 4.7.1. 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 用简练而准确的语言来清晰表达本岗位在什么条件下，要做什么，以及岗位为什么要 存在。 A. 岗位目的分析要点 这个岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？ 该岗位对组织的独一无二的贡献是什么？ 组织为什么需要这个岗位？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？ B. 岗位目的表达形式 格式：“为”－“在”－“做” 组织贡献（目标）－约束条件（限制）－主要活动（存在理由） 一般只有一句话。在组织中仅有少数岗位的目的超过一句话，也就是那些有“多 种角色”的岗位。 C. 以何为目标 市场 业绩 利润 效率 生产率 质量 服务 期限 安全 持续性 D. 有何限制 法律 价值观 原则 政策 策略 方针 模型 方法 技术 体系 作法 习惯 程序 条件 模 式 规定 常规 指示 规则 准则 E. 举例 岗位-人力资源部经理 为有效配置、合理开发及管理公司人力资源, 在公司经营战略和政策规定指导下, 制定人力资源规划和策略，建立人力资源管理体系，组织和指导员工招聘选拔、绩效考 核管理、薪酬福利管理、员工激励、培训与开发。 岗位-高级顾问 为保持高质的服务水准以实现销售额，利润及保留增加客户的目标， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 在公司的政策及营业方向和客户在质量，时间，可靠性而有效利用资金要求下， 管理工资和福利调查，主持咨询项目，提供和促进客户服务，管理办公室职员及代理总经 理职务。 4.7.2. 工作职责 工作职责：为实现岗位目的，该岗位任职者需要在哪些主要领域通过哪些主要活动获 得什么样的最终结果。职位职责和任务回答的问题是：应该做什么？ 职责是职位承担的工 作责任和范围。任务是完成某项工作职责时，所进行的各项任务，每一项工作职责都是由 若干任务组成的。 详细描述职位应承担的所有职责，按照程度轻重、范围大小进行排序，遵循“行动＋目 标”的原则组织语言，语言描述简明扼要，切忌拖泥带水，含混不清。一般采用 “参与……， 推动……”以及“协助……，实现……”的语言形式。 A. 应负责任的分析要点 分析着重于该岗位所产出的最终目的或结果； 分析着重于达到最终结果所采取的主要活动； 岗位主要应负职责分析回答了这个问题：为实现职位的目的，该职位的任职者 需要在哪些领域获得什么样的最终结果？ B. 职责描述句式规范 一份好的岗位说明书包含了准确描述“需要做什么”的以动词开头的语句，如：可用 “起草”、“审核”、“执行”、“指导”等具体动词的，尽量避免用“负责”等笼统的词。 例如： 每季度起草报告向……；倾听客户的买卖指令……；比较部门实际费用与预算费用 的差别…… 。 用动词描述岗位的具体职责时，对每一项职责尽可能提供具体的例子来描述 ， 避免只使用“管理”、“监控”等字眼，而是描述出管理监督的具体事项。 职责描述语句通常包含的内容 1）动词；2）宾语；3）目的描述。如下表所示： 动词 做了什么 对象 对什么/对谁 结果|目的 什么结果 制定并监督其执行 部门工作计划 指导员工顺利完成工作 培养、提高 下属的管理能力和业务能力 为公司发展储备人才 制定监督和控制 部门年度预算 保证开支符合业务预算 C. 职责描述动词举例（动词含义约定见“岗位说明书中职责和任务描述关键词”） 思考行为 搜寻、研究、分析、评估、发展、建议、倡议 实施行为 编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、呈报、下达、存档、提出意见 针对制度、方 案、计划 组织、安排、实行、推行、执行、实现、指导、控制、监督、提供、修改、更新 针对信息、资 料 调查、研究、整理、分析、归纳、提供、汇报、反馈、通知、发布、维护、管理 上级行为 许可、审核、批准、审定、确定、指导、确立、决定、规划、计划、分配、授权 管理行为 评估、考核、检查、控制、协调、监督、指导、培训 专家行为 分析、协助、建议、推荐、支持、评估、评价 下级行为 收集、核对、提交、制作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 4.7.3. 工作关系 工作关系是该职位的汇报关系和在组织中所处的位 置，及在工作流程中与上下左右的关系。包括： 输入：指导、客户需求、外部信息 输出：工作产出、影响对象 协作岗位 4.7.4. 工作特征 A. 工作场所 包括办公室、生产车间、出差地、客户售服现场等。 B. 工作环境 例如：环境舒适；环境一般；有噪音、粉尘和异味，高温环境，对人体健康有影响。 C. 工作时间 例如定时制、弹性时间、倒班制等。 D. 出差 占总工作时间的百分比。 E. 工作负荷 例如轻松、正常、满负荷、超负荷等。 4.7.5. 任职资格（通常指基本的任职资格和任职素质要求） A. 教育背景 教育学历：完成岗位基本职责所必须具备的学历，不能要求过高或过低，也不 是条件越多越好 。明确任职者必须具备的最低学历。 学习专业：明确任职者的专业范畴和方向。 资格证书：明确任职者必须拥有的与专业工作相关的资格证书。 B. 专业培训 明确任职者所接受专业培训的内容、形式和必须的培训时间。 C. 工作经验 行业工作经验：明确任职者必须具备的行业工作年限。 岗位工作经验：明确任职者必须具备的同岗位工作年限。 最高职位经历：为了胜任职位需求，限定任职者必须具备与职位相关的最高职 位经历。 D. 必备知识与技能 专业知识：说明任职者必须具备的胜任职位需要的专业知识。例如：熟悉人力资 源战略规划，熟练掌握整体薪酬理论和 KPI 考核技巧。 语言能力：说明必须的语言级别、读写能力。例如：国家大学英语四级，能读写 简单的英语文章。具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力。 计算机能力：完成岗位基本职责所必须具备的计算机技能的要求；最好要有等 级或水平的描述。例如：熟练使用办公室工作软件。 公文处理能力：说明任职者必备的文字能力。例如：具有强的文字表达能力，言 简意赅，行文流畅。 其它特殊能力要求：公司目前还没有建立能力素质模型，有些职位对能力素质 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 要求很明显，可以列举具有关键影响力的能力特征。例如：具有强的号召力，能 带领团队进行市场攻关。 专业技术资格：明确说明任职者必备的专业技能等级。例如：取得人力资源方向 经济师职称。 E. 生理要求 身体：说明对任职者身体条件的限制。例如：健康状况良好，身高 165cm 以上、 裸眼视力 0.8 以上。 性别：说明性别要求。例如：性别不限。 年龄：说明年龄要求。例如：25 岁以上，45 岁以下。 形象气质：说明对任职者的形象要求。例如：容貌出众，大方得体。 F. 其它要求 性格：说明任职者的性格类型。关于性格的理解有不同的分类形式，我司目前尚 未建立性格模型，有待完善。 态度：说明任职者必须具备的积极心态。例如：主动、热情、有很强的事业企图心。 关于态度的描述范围很广，实践中推荐使用的态度模型： 态度 决心 企图心 含义 认准的目标和方向，不会轻易放弃，咬定青山不放松的心态 对达成自己预期目标的成功意愿，可以理解成对事业成功的野心 主动 提前采取行动掌握人生的航向和事业的发展趋势 热情 对人、对事永远保持积极的、向上的情绪 爱心 对祖国、对家庭、对生活、对事业的热爱之情 学习 养成终身学习的习惯 自信 在没有得到之前就相信自己一定会得到的态度 自律 在工作、生活中尽量克制自己的劣根性 顽强 要有克服困难，迎难而上，不到长城非好汉的心态 坚持 坚持到底，决不放弃，直到成功的心态 职业道德：说明任职者必须具备的职业道德品质。例如：诚实、正直，有很强的 责任感、使命感。关于职业道德的描述很容易与态度混为一谈，实践中推荐使用 的职业道德模型： 品德素质 含义 使命感 上级给予的任务，无论有多困难，都一定要完成 责任感 能时刻记住自己的职责，充分发挥自己的作用 诚实 待人真心诚意，将真话 正直 秉公办事，不徇私情 忍耐 遇到任何挫折，能够忍耐，不放弃目标 事业心 很强的事业成就导向 协作精神 能借助团队的力量成就事业，成就自我 竞争意识 具有优胜劣汰的观念，用实力说话 法制观念 遵守国家政策、法律法规 组织纪律性 遵守公司规章制度 4.7.6. 职位权限 岗位工作权限指的是，为了充分达成岗位目的，岗位所应享有的权限范围。它包括： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （1）决策权、（2） 建议权、（3） 监督权 、（4）审批权、（5）检查权等。 4.7.7. 工作考核要点 职位说明书中所列举的每一项工作职责都应该进行考核，以“绩效指标＋衡量标准”的 形式说明职位考核要点。要求做到尽量量化工作结果，如果不能量化结果，就要对工作的 过程设置控制标准。最终的目的就是便于衡量。 4.7.8. 职位发展 告诉任职者可以发展的方向。横向：考虑任职者工作技能的丰富化，可以相关多元化发展； 纵向：考虑任职者能力和空间的发展，在职业规划系统内的有序晋升。 5. 相关文件 6. 相关记录 《岗位说明书 模板》 《岗位信息问卷调查表》 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附件 1、岗位说明书模板 岗位位说明书 模板 岗位标识信息 岗位名称 所属部门 职 系 （目前留空） 岗位编号 岗位定员 职等职级 （目前留空） 直接上级 管理幅度 薪资等级 （目前留空） 直接下级 岗位横向发展 岗位纵向发展 岗位目的（该岗位存在的主要目的和价值） 工作职责（按重要顺序依次列出） 岗位权限（根据该岗位所负责任，所赋予的相应工作权限） 工作关系（该岗位在组织中的位置，通常用图、表形式表现） 工作联系 联系对象 联系主要内容 内部 外部 工作特征（时间、环境、条件） 工作时间：是否均衡 工作场所： 出 差： 工作负荷： 环境状况：舒适 危险性：有无危险及职业病危害 使用设备： 任职资格 教育背景 教育学历，学习专业，资格证书 专业培训 培训内容，培训方式，培训时间 工作经验 行业工作经验，岗位工作经验，最高职位经历 必备知识与技能 专业知识，语言能力，计算机能力，公文处理能力，其它特殊能力要求，专业技术资格 生理要求 身体，性别，年龄，形象气质 其它要求 性格、态度、道德 关键绩效标准 关键指标，衡量标准 本人已认真阅读了本职位说明书，并同意和接受上述内容和要求。 任职人： 附件 2、岗位信息问卷调查表 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 日 期： 公司岗位分析调查问卷 姓 名 部 门 现任岗位 学 历 所学专业 直接上级 社会工龄 入司时间 月平均收入 自参加工作以来从事本岗位工作时间 对本岗位工作内容的兴趣？ 无所谓□ 不好说□ 一般□ 还可以□ 很感兴趣□ 你对自己工作适应性如何？ 还可以□ 不好说□ 一般□ 还可以□ 很感兴趣□ 工作概要（用一句简洁的话语描述本 岗位的工作范围和内容） 岗位使命（用一句简洁的话语表达岗 位使命） 1、 2、 3、 按重要程度 4、 依次填写你 5、 工作的 10 大 6、 理由或目标 7、 8、 9、 10、 权限 估计占你全部时 职责描述 间的百分比 承办 需报审 1 2 3 工作职责 4 5 6 7 8 9 失误的影响 影响程度如何 在你的岗位工作出现失误产生 的影响会涉及 轻 较轻 一般 1 经济损失 2 3 1 有损公司形象 2 3 其它损害（如工 1 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 较重 重 全责 期、质量安全、设 2 备等） 3 1．不影响他人工作的正常进行。 （ ） 2．只影响本部门内少数人。 工作重要性 如果出现多种情 况，请按影响程 （ ） 3．影响整个部门。 度由高到低依次 （ ） 4．影响其它几个部门。 写在下列空白 （ ） 5．影响整个公司。 处： （ ） 1．一切工作已有明确的规定动作，不需要进行创造和改进。 2．需要根据现行办法，进行一般性改进。 工作创新 （ ） （ ） 3．需要根据公司的经验，创立新的方法和技术。 （ ） 4．需要根据行业的先进经验，创立新的方法和技术。 （ ） 5．没有可借鉴的经验，需要进行革新性的新发明。 领导风格 （ ） 1．上级经常给予帮助，以保证自身工作的顺利进行。 （ ） 2．上级偶尔给予工作上的辅导，以有利于工作的进行。 （ ） 3．上级只是给予工作上的关心。 （ ） 4．上级只是给予生活上的关心。 （ ） 内容/频度 沟通频度： 1．只与本部门内几个同事接触。 内部沟通 （ ） 2．需与其它部门的人员接触。 3．与其它公司人员和政府机构接触。 （ ） 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（ ） 1．不与本公司以外的人员接触。 外部接触 2．与其它公司人员接触。 偶尔 （ ） （ ） （ ） 1 2 经常 3 非常频繁 4 5 沟通内容： 1． 一般信息交流 3．与其它公司人员和政府机构接触。 （ ） 2． 对他人施加影响的沟通 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（ ） 3． 事关重大决策的沟通 需要联系或接触的具体部门、单位 联系或接触的目的 1 2 工作的联系 3 4 5 6 监 督 1．直接领导你的人员有（ ）人，职位为： 2．被你直接领导的下属人数（ 1．每周平均加班时间为（ ），职位为： ）小时。 2．实际上下班时间是否随业务情况经常变化。（总是，有时是，偶尔是，否）。 3．所从事的工作是否是忙闲不均（是，否）。 工作的时间要求 4．若工作忙闲不均，则最忙时间发生在哪段时间： 5．每周外出时间占正常工作时间的（ ）%。 6．外地出差情况每月平均（ ）次，每次平均需要（ ）时间。 7．本地外出情况平均每周（ ）次，每次平均需要（ ）时间。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 1．工作的职责明确具体，时刻受到上司的控制。 工作独立性 （ 2．根据常规的方法工作，每完成一步时受到上司的控制。 ） （ 3．根据既定的方案和程序工作，上司通过工作检查来控制。 （ 4．根据战略目标工作，上司以工作的最终结果来控制。 （ ） ） ） 你感觉到哪些方面工作感到棘手？ 1 2 3 4 1．在每天工作中是否经常要迅速做出决定？（ ） A．没有 B．很少 C．偶尔 D．许多 E．非常频繁 2．你手头的工作是否经常被打断？（ ） A．没有 B．很少 C．偶尔 D．许多 E．非常频繁 3．在你的工作中是否需要运用不同方面的专业知识的技能？（ ） A．否 B．很少 C．有一些 D．很多 E．非常多 4．在你单位中你所做工作本身是否引起一些令人不愉快、不舒服的感觉？（ ） A．没有 B．有一些 C．能明显感觉到 D．多 E．非常多 综合 5．在工作中是否需要灵活地处理问题？（ ） A．不需要 B．很少 C．有时 D．较多 E．非常多 6．你的工作是否需要创造性？（ ） A．不需要 B．很少 C．有时需要 D．很需要 7．你在履行职责时是否有与员工发生冲突的可能性？ A．否 B．很少 C．一般 D．很有可能 8．你是否经常感到工作时间不够用？（ ） A．否 B．很少 C．是 9．你感觉周围同事的竞争性怎么样？（ ） A．没感觉 B．还可以 C．很强 任 1．你在起草或或撰写的文字资料有哪些？例：编写 trade 核心编码、改写客户资料等。 职 资 格 1） 要 求 2） 3） 4） 5） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 6） 2．你的岗位工作需要计算机处理水平： 专业要求： 3．从事本职工作应具备的 最低教育程度： 4．为顺利履行工作职责，应进行的培训 培训科目 培训内容 最短培训时间（月） 1） 2） 3） 4） 5） 6） 5．需要多长时间的工作经验才能胜任本岗位的工作？（ A．1 年以下 B．1 年 C．3 年 6．胜任本岗位所需要的能力 D．5 年 ） E．8 年以上 等级 说明：需求程度 1）判断决策能力 2）领导能力 3）计划能力 4）分析能力 低 较低 一般 较高 高 3 4 5 一般 较高 5）组织人事 6）创新能力 7）内部协调能力 8）外部沟通能力 1 低 2 较低 9）协作能力 10）信息管理能力 7．从事本岗位工作所需要的知识 1） 2） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 高 3） 4） 对于你所从事的工作，你认为： 考核要素 具体考核标准 1 考核 2 3 4 5 6 1．你认为本部门应设置哪些岗位，岗位名称为 备注 2．你还有哪些需要说明的问题？ 直接主管 签字： 意见 日期： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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开发部岗位职责表
岗位职责表 编制日期： 部门：开发部 岗位名称：项目负责人 直接主管：赵勇 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 负责程度 全责/部分/支持 计划进度 考核指标 数量、质量 全责 技术性能，项目 实施进度 质量控制 全责 质管部评价 安全保证 全责 安全事故次数 部分 费用控制率 全责 更新周期 支持 其他部门满意率 1． 按公司要求确定项目目标并制定项目工作计划及项 目管理的各种报告，完善、创新项目管理流程并组织 项目实施。 2． 处理实施过程中出现技术及人员配合等问题，合理 安排项目进度；在项目实施阶段检查监督工作进 度，审查阶段成果，保证项目按时按质进行。 3． 定期进行项目技术分析，解决技术难题或提出合理 化建议；加强项目内部的技术交流氛围，形成积极 向上的集体。 1． 严格执行 ISO9000 标准 ZS/QP-703《设计和开发控制 程序》 2． 填写《产品开发申请表》、 《产品开发任务书》、 《测试 分析报告》等详细文件，。 建立全面质量记录。 严格执行安全规程，确保项目实施过程中的人员、设备 安全。 项目费用控制 按照公司费用预算，对项目费用进行监督，在预算内有 郊控制合理使用，对于预算外开支及时向上级申请，待 批准后才能支出。合理配置人员和使用资金，杜绝浪费。 知识更新： 注意搜集国内外先进的结构、工艺样本，提 高公司产品品质和形象。 其他： 1．协助销售部做好客户服务的技术支持和有关市场开 发、宣传工作 2．协助技术委员会对其他项目的计划评审、阶段评审、 日常检查及验收工作； 3．协助市场部进行； 4．协助生产部解决产品生产中的技术问题。 岗位职责表 编制日期：2003 年 4 月 25 日 部门：开发部 岗位名称：硬件工程师 直接主管：赵勇 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 计划进度： 根据项目工作计划制定自己的开发计划，要 求按时按质的完成计划，解决实施过程中出现技 术问题，定期进行项目技术分析，解决技术难题 或提出合理化建议。 负责程度 全责/部分/支持 全责 考核指标 数量、质量 技 术 性 能，进度 质量控制： 全责 严格执行 ISO9000 标准 ZS/QP-703《设计和开 发控制程序》，提交详细文档及设计图、源程序。 控制程序 执行率 技术协作： 部分 对项目负责人概要设计、需求分析、结构设计 的质量进行监督；对其他人员的电路设计和编码 质量提供有益支持。 技术性能 其他： 1．协助销售部做好客户服务的技术支持， 2．协助协助生产部解决产品生产中的技术 问题。 其他部门 满意率 支持 岗位职责表 编制日期：2003 年 4 月 25 日 部门：开发部 岗位名称：软件工程师 直接主管：赵勇 职责范围 负责程度 考核指标 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 计划进度： 根据项目工作计划制定自己的开发计划，要 求按时按质的完成计划，解决实施过程中出现技 术问题，定期进行项目技术分析，解决技术难题 或提出合理化建议。 全责/部分/支持 全责 数量、质量 技 术 性 能，进度 质量控制： 全责 严格执行 ISO9000 标准 ZS/QP-703《设计和开 发控制程序》，提交详细文档及设计图、源程序。 控制程序 执行率 技术协作： 部分 对项目负责人概要设计、需求分析、数据库设 计的质量及编码质量进行监督；对其他人员的编 码质量提供有益支持。 技术性能 其他： 1．协助销售部做好客户服务的技术支持， 2．协助协助生产部解决产品生产中的技术 问题。 其他部门 满意率 支持 岗位职责表 编制日期：2003 年 4 月 25 日 部门：开发部 岗位名称：工艺设计师 直接主管：赵勇 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 计划进度 根据项目工作计划制定自己的开发计划，要 求按时按质的完成计划，解决实施过程中出现技 术问题，定期进行项目技术分析，解决技术难题 负责程度 考核指标 全责/部分/支持 数量、质量 全责 技术性能， 进度 或提出合理化建议。 质量控制： 全责 严格执行 ISO9000 标准 ZS/QP-703《设计和开 发控制程序》，提交详细文档及 AUTOCAD 设计图、 工艺文件。 控制程序执 行率 知识更新： 注意搜集国内外先进的结构、工艺样本，提 高公司产品品质和形象。 全责 更新周期 技术协作： 对项目负责人概要设计、需求分析、进行监 督；对其他人员的电路设计提供有益支持。 部分 技术性能 其他： 1．协助销售部做好客户服务的技术支持， 2．协助协助生产部解决产品生产中的技术 问题。 支持 其他部门满 意率 岗位职责表 编制日期：2003 年 4 月 25 日 部门：开发部 岗位名称：助理工程师 直接主管：赵勇 职责范围 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 计划进度： 根据项目工作计划制定自己的开发计划，要 求按时按质的完成计划，解决实施过程中出现技 术问题，解决技术难题或提出合理化建议。 负责程度 全责/部分/支持 全责 考核指标 数量、质量 技 术 性 能，进度 质量控制： 全责 严格执行 ISO9000 标准 ZS/QP-703《设计和开 发控制程序》，提交详细文档及设计图、源程序。 控制程序 执行率 技术协作： 对其他人员的电路设计和编码质量提供有益 支持。 部分 技术性能 其他： 1．协助销售部做好客户服务的技术支持， 2．协助协助生产部解决产品生产中的技术 问题。 支持 其他部门 满意率 岗位职责表 编制日期：2003 年 4 月 25 日 部门：开发部 岗位名称：文档管理 直接主管：赵勇 职责范围 负责程度 全责/部分/支持 按重要顺序依次列出每项职责及其目标 1 负责部门工作手册及其他质量文件的收集、整理、归档、 全责 使用、保管，并保证文件保管安全； 2 及时填写部门《文件最新状况一览表》，报质管部备 考核指标 数量、质量 实施率 案； 3 负责部门质量文件的发放/回收、借阅/复制、作废/销 毁，并做好相应的记录； 4 负责其他资料的收集、整理； 5 仪器设备管理； 6 物料管理； 完成上级领导交办的其它工作 部分 实施 配合公司质量管理体系的评审工作；在产品研发和项目 开发的各个阶段收集、归档项目文档。 配合市场销售部，应商务人员的要求及时提供文档资料 部分 实施率
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技术主管岗位职责
技术主管 职位名称 职 技术主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 技术部 职等职级 直属上级 技术总监 填写日期 核准人 职位概要: 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 工作内容: 组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 组织公司质量事故的分析及处理工作； 编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施； 主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 完成上级交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆理工类专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。 技能技巧: ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等； ◆有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。 态 度: ◆知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际； ◆有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。 优秀的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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技术总监岗位职责
技术总监(CTO) 职位名称 职 技术总监(CTO) 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 总经理 职位概要: 全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目 标。 工作内容: 参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案； 组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划； 管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案； 及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况； 领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； 主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作； 研究决策公司技术发展路线，规划公司产品； 指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估； 与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； 对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合同谈判； 制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。 任职资格: 教育背景: ◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。 经 验: ◆在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。 技能技巧: ◆精通行业内的最新技术方法； ◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解； ◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力； ◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。 态 度: ◆有很强的判断、决策、计划与执行能力； ◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力； ◆高度的工作热情，良好的职业道德。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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工程技术部经理岗位职能
工程技术部经理 职位名称 职 工程技术部经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 工程技术部 职位概要: 制定并实施工程部门工作计划，推广完善各项管理制度，完成本部门日常管理工作。 工作内容: 制定并组织实施本部门年度工作计划； 制定与推进相关业务的技术与项目管理体系； 编制和审批公司项目施工计划，定期总结分析项目施工任务完成情况，及时解决项目施工活动中遇到的 问题； 主持所有在施项目的安全管理； 贯彻实施国家技术法规、规范、标准，组织工程项目的报验； 领导本部门的成本费用核算与控制工作； 主持本部门内部员工的招聘、考核、培训、管理工作； 支持与协调本部门与其他部门之间的工作，配合相关部门完成公司相关技术资质的认证； 完成公司领导临时交办的任务。 任职资格: 教育背景: ◆机电、自动化、工程或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过生产作业管理、管理学、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆有 5 年以上同等职位工作经验。 技能技巧: ◆具有丰富的相关产品技术知识及相关实践工作经验； ◆能独立地编写施工组织方案和施工计划； ◆具有独立组织、管理大型施工项目的能力。 态 度: ◆组织、表达、沟通、洽商与协调能力强； ◆知识面广、能在较大的压力下工作； ◆有较强应变能力，有责任心。 工作条件: 工作场所:办公室及工作场所。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位调查-职务分析调查表-模板2
职务分析调查表（2） 6、请简明地描述你的哪些工作是不被上级监督的？ 7、请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。 8、请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要。 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 9、请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品： 10、请描述你在人事和财物方面的权限范围： 11、你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？ 不需要 1 年 2 年 3 年 4 年 5 年及以上 不好估计 12、你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？ 初中 高中 大专 本科 硕士及以上 不好估计 13、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ 不需要培训 3 天以内 15 天以内 1 个月以内 3 个月以内 半年以内 半年以上 不好估计 14、你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务？
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岗位说明书的应用、优化与完善
岗位说明书的应用、优化与完善 岗位说明书是企业开展岗位分析的重要成果之一，它是岗位任职者选择工作、自我评价 的指南，也是企业人力资源开展各项职能管理工作的参考依据。在培养任职者使用岗位说明 书意识的同时，如何用好岗位说明书成为企业和人力资源部门需要认真思考的问题。 一、岗位说明书的应用 岗位说明书在人力资源管理中的应用主要在以下几个方面。 （1） 人力资源规划。岗位说明书是企业定员工作的基础，以此确定的企业人员编制数 量以及岗位说明书中所明确的岗位职责和岗位任职条件等内容为人力资源规划工作提供了 依据。有了岗位说明书，人力资源规划工作不再是单纯的、线性的预测人力资源的供给与需 求，而是在考虑企业不同发展阶段的前提下，在考虑企业内部人力资源优化与配置的条件下， 寻求对人力资源数量、质量和结构的动态规划与把握。 （2） 人力资源招聘与配置。岗位说明书确定了岗位职能和岗位任职条件，是撰写、发 布招聘信息、确定面试技术，选择面试测评工具的依据。描述清晰的招聘信息一方面可以吸 引更多符合条件的应征者，另一方面也可以让不合格的求职者望而却步，减少无效简历的投 递，提高招聘工作的效率。岗位说明书也是企业与员工签订劳动合同时的附件以及新员工入 职培训的重要文档。此外，企业现有人力资源在内部岗位上的调整与流动也需要岗位说明书 作为参照。 （3） 目标管理与绩效考核。目标管理是现代企业管理中经常采用的一种管理方法。岗 位说明书中有关岗位职责的描述有助于清晰的设定管理目标，是管理目标下达给员工的凭 据。岗位的直属上级可以随时查阅岗位说明书，以便有效的对员工开展目标管理工作。岗位 说明书在岗位职责描述时按照重要性排序，列明了每项职责的主要内容，明确了所负责任是 全责还是部分负责，或者仅仅是辅助支持。因此，岗位说明书不但规定了绩效考核的内容， 也是制定绩效管理标准的依据之一。岗位直属主管通过对岗位职责和岗位任职条件的综合分 析，可以确定绩效考核要素，设计科学合理的绩效考核标准，有助于建立全面衡量工作业绩 的考核指标体系。岗位任职者可以对照岗位说明书规定的业绩标准，开展自我检查与总结， 岗位主管可以凭借岗位说明书和考核结果与岗位任职者沟通交流，确定绩效改进方式与方 法，最终达到提高生产效率和管理水平的目的。 （4） 薪酬政策。企业薪酬政策的制定需要以岗位评价的结果为基础，岗位说明书则是 企业开展岗位评价工作的前提，岗位评价的内容通常包括职责范围大小、工作复杂难易程度、 劳动强度、劳动条件等要素。缺少了岗位说明书，岗位评价工作难以开展。因此，从本质上 讲，岗位说明书为企业制定薪酬体系、薪酬政策提供了重要的依据。 （5） 教育与培训。企业开展培训工作的目的之一是为了提升岗位任职者的专业知识和 岗位操作技能，岗位说明书在任职条件部分明确了岗位需要掌握的知识和技能，实际上是明 确了培训的基本内容，这使得培训工作从需求分析、培训课件制作，培训教师选择到培训实 施以及培训效果评估都做到了有的放矢。岗位任职者在培训中学到的知识和技能是岗位说明 书中规定的应知应会内容，对这些知识和技能的熟练掌握可以促进其绩效水平超越平均，甚 至达到优秀，绩效成绩的高低直接决定了岗位任职者的收入多少，反过来也影响其参加培训 的积极性，提升其参加培训的效果，企业和岗位任职者取得了双赢的结果。 （6） 职业生涯。岗位说明书中明确了岗位间的关系，岗位关系不仅反映了纵向管理关 系和横向联系关系，更重要的是反映出本岗位的晋升与轮换关系。晋升与轮换关系为工作内 容丰富化设计以及员工在企业内部的职业发展通道设计提供了可能行和可行性，员工也会结 合自己的职业发展规划，按照目标岗位的任职条件要求自觉扩大工作接触面，主动学习新知 识、新技能，在这种情况下，员工所属部门和主管如果能够适时的帮助员工制定个人发展计 划，积极引导和督促员工成长，不仅能使员工产生归属感，激发其工作的积极性和创造性， 也能促进企业发展和经济效益的提高，有利于核心和骨干员工的保留。 二、岗位说明书优化与完善 管理者依据岗位说明书监督、指导并考核下属的工作，岗位任职者依据岗位说明书将工 作做到企业规定的标准，岗位说明书是企业各级管理者和岗位任职者管人理事的基础。建立 岗位说明书动态优化机制，根据企业发展的变化和要求对岗位说明书进行持续的优化与完 善，是企业推动知识管理，流程管理、有效沟通、团队协作以及建立学习型组织的根基。对 岗位说明书进行动态的优化与完善是企业人力资源部门的常规性工作。 1. 岗位说明书优化与完善时机 企业人力资源部门需要定期对岗位说明书进行必要的更新和修订，在遇到以下情况时应 及时开展岗位说明书的优化与完善工作，必要时甚至需要对岗位说明书进行重新编制。 （1） 企业重大战略调整。企业为了适应市场变化，往往在战略层面进行重大调整。这 些重大调整包括企业组织结构设计，业务流程优化，产品淘汰或升级，甚至是业务领域的退 出与进入以及企业的兼并与重组等。企业重大战略调整必然涉及到岗位、工作和任职者，必 然涉及到新的管理方式和新的技术设备，必然导致岗位性质、工作内容和岗位任职条件的重 大变化，此时，企业必须对岗位说明书进行重新的编制。 （2） 企业新管理理念和管理方式导入。有些企业虽然没有颠覆式的变革，但随着企业 的发展，新的管理理念和管理方式被引入，例如 ISO 质量管理体系，ERP 企业资源计划系 统，精益生产管理体系等。这些新的管理理念和方式势必改变企业管理流程和业务流程，势 必对员工的任职条件等提出新的要求，在这种情况下，企业必须对岗位说明书进行优化和完 善，有些还需要对现有岗位进行合并或拆分形成新的岗位，新岗位也需要重新编制岗位说明 书。 （3） 企业技术引进与技术创新。为了提高生产效率，满足市场需求，有些企业引进或 自主研发了先进的生产技术与生产设备，在这种情况下，企业也需要重新开展定岗、定编和 定员工作，对现有的岗位说明书进行优化和完善。 2. 岗位说明书优化与完善的方法 （1） 更新维护。企业生产经营平稳，发展变化不大时，岗位的稳定性相对较高，人力 资源部可以对现有的岗位说明书进行更新维护，重点审视管理流程和工作流程的变化，重点 评估岗位任职条件是否需要根据市场人力资源供给的变化进行优化与调整。更新和维护岗位 说明书的工作量一般较小，人力资源部门可以独立完成。 （2） 部分修订。当企业对现有业务进行拆分整合或引入新的业务时，例如新建、合并、 拆解事业部等情况，企业需要对所涉及到的岗位开展岗位说明书修订工作。岗位说明书修订 的重点是岗位职能描述和岗位任职条件部分，主要是避免岗位职责的交叉与重叠。由于修订 的内容是岗位说明书的重点内容，工作量相对较大，这部分工作需要根据所涉及岗位的数量， 由人力资源部门和所涉及的业务部门共同完成，一些必要的岗位也需要从岗位分析入手，按 照编制流程与规范重新编制岗位说明书。 （3） 重新编制。当企业发生颠覆性变革时，企业必须及时重新编制岗位说明书，整个 编制过程要从岗位分析开始，需要投入大量的人力、物力和财力。 友情提示 上述文章摘自杨岗松专著《岗位分析和评价从入门到精通》（清华大学出版社）。
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361度公司岗位说明书-模版+编写方法+范例
岗位职务说明书模版 部 门：xx 部 上级岗位：xxx 总监 岗位名称：xxx 经理 岗位人员： 上级姓名： 任期： 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标）3610 工作关系图： 部门内部 xx 总监 公 司 外 部 定一级 xxx 经理 定一级 xx 人 Xx 主管 看一级 xx 人 xx 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 经 验： 特殊知识： 技 能： 其他要求： 责任和工作 公 司 内 部 工作内容 序 号 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 《岗位职务说明书》的内容和填写方法： 1、 基本情况描述: 在《岗位职务说明书》最上端。 “部门名称”填写所在部门的名称（如营 销管理中心品牌推广部、财务管理中心、鞋业研发中心内销部等）， “岗位名称”, 填 写指示岗位工作性质和内容的名称；“岗位人员”，由岗位人员签字；“任期”，填年/ 月/日- 年/月/日; “上级岗位”,填考核人的职位; “上级姓名”,填考核人的姓名; “批准”，由上一级经理签字。 2、 岗位定位：描述岗位存在的理由、限度和目标。 存在的理由，即为什么而设此岗；限度 工作的依据是什么；目标，应该达到一个什么样的目标。模式如下： 为了…… 在…… 达到……目标 例: 为了满足公司人才需求, 在公司人力资源政策指导下, 招聘、选拔人材，做好试用 期员工的服务与管理工作。 3、 工作关系图： 图示岗位的工作对象。包括三部分，“公司外部”，填公司外部的工作对 象；“公司内部”，填公司内部非本部门的工作对象；“部门内部”，填 “定一级, 看 一级” 图示，填入直接上级和间接上级，或直接下级和间接下级，没有的不填。 4、 素质要求： 描述完成目前岗位工作的最低要求，既任职资格 教育程度： 要求填写最低要求的专业和学历 经验： 要求填最低经历过的工作性质和年限等 特殊知识： 指与业务紧密联系的业务和专业知识 技能： 指完成工作必须的管理能力和业务能力等 5、 工作与责任： 描述岗位的职责和工作内容。分项填写工作内容、责任范围二个方面。 工作内容： 包括三个要素，标题，工作行为的顺序排列，所要达到的结果 责任范围： 表示是独立负责，还是与人合作，还是协助别人。 岗位职务说明书范例 职能中心：人力资源中心 上级岗位: 人力资源部经理 上级姓名： 李波 部门名称：人力资源部 岗位名称: 人事专员 岗位人员： 涂玉丽 任期：2005 年月日——2005 年月日 批准： 岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标） 在人力资源部经理的指导下，负责日常人事基础操作服务工作，在人事调配方面负责人 员入职、转正、调整、离职等手续的办理，负责员工档案、劳动合同的管理，负责人力资源基 础数据库的建立和更新，负责员工考勤管理，人力资源费用及部门费用的统计、报销等手续 的办理，以及上级交办的其他工作。保证数据和信息以及传送的及时准确性。 工作关系图： 部门内部 人力资源总监 看一级 人力资源经理 公 司 外 部 人才交流 中心 招聘媒体 社保中心 劳动局 定一级 人事专员 集团总部 全体员工 各职能中 心、各部 门 公 司 内 部 部门内部 素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能） 教育程度： 中专或以上学历，专业不限，人力资源、劳动人事专业尤佳。 经 验： 一年以上工作经验，或人事专业学习应届毕业生，了解人力资源各个基本操作环节和流程。 特殊知识： 了解《劳动法》、国家现行人事制度和劳动保险政策；了解人事基础操作工作程序。 技 能： 具有良好的语言和文字表达沟通能力，能在短时间内适应新的工作环境；良好的学习能力，具备全 局观念和服务意识；具备良好的团队合作精神；协调、沟通能力强；熟练使用 WORD 、EXCELE、PPT、ACCESS 等办公软件；具有良好的公文写作能力。 其他要求： 做事严谨、细致、有序。具有较强的亲和力，随时能够接受环境、工作挑战的心理承受能力。能够 独立开展工作。 责任和工作 工作内容 序 号 8. 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 责任范围 衡量标准 独立负责 与人合作 协助 人员调配 i. ii. 9. 负责各部门人员需求信息的收集、整理。 配合招聘主管将面试简历进行分类、归并，并报送到相关的用人 人均调配所耗 部门。 iii. 联系应聘人员，确定面试时间和地点，负责应聘人员的接洽和面 时间 试引领。 iv. 负责员工入职、转正、晋/降级、调动、离职等人事调配手续的办理。 v. 为新员工办理入职手续，管理人员入职引领，发布新员工入职通 劳动合同和人事档案管理 建立员工花名册，对劳动合同进行编号和统一管理，妥善保管劳 动合同文书。 ii. 配合人力资源经理办理员工劳动合同的签订、变更、续签、解除等 具体事务。 iii. 为员工提供劳动合同的咨询服务，配合人力资源部经理处理劳动 争议和纠纷。 iv. 建立公司员工档案，并对档案进行编号和统一管理，妥善保管员 工的档案资料。 v. 根据档案管理的制度，在合理范围内提供档案查询服务。 10. 人事系统的更新和维护 独立、配合 i. 合同、档案规范 可行、合法化 根据公司人员新增、调配情况及时建立、更新人事系统的内容和信 数据的准确、及 息。 时 ii. 在人力资源经理的指导下利用人事系统信息统计、分析人员流失 率、人员变动率、人力资源成本和公司的人力资源结构等数据。 11. 考勤管理 独立、配合 i. i. ii. iii. iv. 每月定期在 3 日前统计各部门考勤，并提交上级进行审核签字； 5 日前向工资制作部门提交考勤统计报表； 报表统计真实，对没有及时进行考勤说明的员工进行提醒； 严格按考勤制度执行，公正、坚持原则，对违规人员情况真实反 应； v. 每周对检查考勤记录情况，对不正常考勤的员工进行提示，及时 办理考勤说明条。 12. 员工关系维护 i. ii. iii. 配合人事平台经理建立人力资源部与员工的沟通渠道，及时收集 各类信息，并向人事平台经理反馈。 配合人力资源各项管理要求，具体实施操作有关调查的组织、协 调、收集工作。 参与组织各种员工文娱活动。 独立、配合 准确、及时 独立 员工满意 独立、配合
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HR需要掌握的岗位评估的7种经典方法
HR 需要掌握的岗位评估的 7 种经典方法 常用的岗位评估方法有岗位参照法、排列法、分类法、因素比较法和评分法等。 其中分类法、排列法属于定性评估，岗位参照法、评分法和因素比较法属于定量评估 。 除此以外，这里还简要介绍两个国际著名的岗位评估方法，即海氏 (Hay Group)三要 素评估法和美世(Mercer)国际职位评估法(IPE)。 1、岗位参照法 岗位参照法，顾名思义就是用已有工资等级的岗位来对其它岗位进行评估。具体的步 骤是： ① 成立岗位评估小组; ② 评估小组选出几个具有代表性、并且容易评估的岗位，对这些岗位有其它办法进行 岗位评估; ③ 如果企业已经有评估过的岗位，则直接选出被员工认同价值的岗位即可; ④ 将②、③选出的岗位定为标准岗位; ⑤ 评估小组根据标准岗位的工作职责和任职资格要求等信息，将类似的其它岗位归类 到这些标准岗位中来; ⑥ 将每一组中所有岗位的岗位价值设置为本组标准岗位价值; ⑦ 在每组中，根据每个岗位与标准岗位的工作差异，对这些岗位的岗位价值进行调整 ⑧ 最终确定所有岗位的岗位价值。 2、岗位排列法 岗位排列法是有关人员组成合格的专门机构，如岗位评定委员会;根据岗位调查资料或 岗位说明书做出简洁的、易于对比的岗位描述;确定评定标准，对各个岗位打分;评定结 果汇总，计算平均得分，进而得出个岗位的综合相对次序。这种方法易出现主观倾向 ， 应通过培训提高评价人员的价值判断力，或可通过重复评价三次取平均值来消除主观 误差。 3、岗位分类法 分类法与岗位参照法有些相象，不同的是，它没有进行参照的标准岗位。它是将企业 的所有岗位根据工作内容、工作职责、任职资格等方面的不同要求，将分不同的类别 ， 一般可分为管理工作类、事务工作类、技术工作类及营销工作类等。然后给每一类确 定一个岗位价值的范围，并且对同一类的岗位进行排列，从而确定每个岗位不同的岗 位价值。 4、因素比较法 因素比较法不须关心具体岗位的岗位职责和任职资格，而是将所有的岗位的内容抽象 若干个要素。根据每个岗位对这些要素的要求不同，而得出岗位价值。比较科学的做 法是将岗位内容抽象成下述五种因素：智力、技能、体力、责任及工作条件。评估小 组首先将各因素区分成多个不同的等级，然后再根据岗位的内容将不同因素和不同的 等级对应起来，等级数值的总和就为该岗位的岗位价值。因素比较法的步骤为： ① 成立岗位评估小组; ② 确定岗位评估所需要的因素，即智力、技能、体力、责任和工作条件; ③ 选出若干具有广泛代表性的标杆职位或关键岗位; ④ 将各种标杆岗位/职位按照各因素对各岗位的要求和重要性进行依次排列，形成标杆 岗位/职位分级表; ⑤ 将各种标杆岗位/职位的现行工资，按前面所确定的五项标准进行适当的分配，编制 标杆岗位/职位工资表和因素工资分配尺度表; ⑥ 将标杆岗位/职位以外的各岗位/职位逐项与建立起来的标杆岗位工资表和因素工资 分配尺度表进行比较，一个要素一个要素地进行判定，找到最类似的相应标杆职位， 查出相应的工资，再将各项因素工资相加，便得到该岗位/职位的工资。 5、因素计点/评分法 因素计点/评分法是目前最流行的岗位评估方法，国内比较知名的咨询公司，如和君创 业、北大纵横等在进行咨询时都采用此方法进行岗位评估。因素计点 /评分法要求组建 评价机构后，首先确定影响所有岗位的共有因素，并将这些因素分级、定义和配点(分)， 以建立评价标准。之后依据评价标准，对所有的岗位进行评价并汇总每一岗位的总点 数(分数)。最后，将岗位评价点数转化为货币数量，即岗位工资率或工资标准。这种方 法可避免一定的主观随意性，但操作起来较繁琐。 北大纵横的岗位评估方法就将评价因素分为四个维度，即责任、知识技能、努力程度 和工作环境，并将每一纬度分为若干因素，共有大约 39 个评价因素，然后对每一岗位 按事先设定的标准进行打分，最后得出岗位评估的结果。 6、海氏(Hay Group)三要素评估法 海氏三要素评估法是国际上使用最广泛的一种岗位评估方法。据统计，世界 500 强的 企业中有 1/3 以上的企业岗位评估时都采用了海氏三要素评估法。它通过三个方面对 岗位的价值进行评估，并且通过较为正确的分值计算确定岗位的等级。“三要素评估 法”所指的三个要素如下图所示： 为什么用这三个要素来评估一个岗位是科学的呢?该评估法认为，一个岗位之所以能够 存在的理由是必须承担一定的责任，即该岗位的产出。那么通过投入什么才能有相应 的产出呢?即担任该岗位人员的知识和技能。那么具备一定“知能” 的员工通过什么 方式来取得产出呢?是通过在岗位中解决所面对的问题，即投入“知能”通过“解决问 题”这一生产过程，来获得最终的产出“应负责任”，如下图所示： 海氏评估法对所评估的岗位按照以上三个要素及相应的标准进行评估打分，得出每个 岗位评估分，即岗位评估分=知能得分+解决问题得分+应负责任得分。其中知能得分 和应负责任评估分和最后得分都是绝对分，而解决问题的评估分是相对分(百分值)，经 过调整后为最后得分后才是绝对分。 利用海氏评估法在评估三种主要付酬因素方面不同的分数时，还必须考虑各岗位的 “形状构成”，以确定该因素的权重，进而据此计算出各岗位相对价值的总分，完成 岗位评价活动。所谓职务的“形状”主要取决于知能和解决问题的能力两因素相对于 岗位责任这一因素的影响力的对比与分配。 从这个角度去观察，企业中的岗位可分为三种类型： ①“上山”型。此岗位的责任比知能与解决问题的能力重要。如公司总裁、销售经理 、 负责生产的干部等。 ②“平路”型。知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重，平分秋色。如会计、 人事等职能干部。 ③ “下山”型。此类岗位的职责不及职能与解决问题能力重要。 如科研开发、市场分 析干部等。 通常要由职务薪酬设计专家分析各类岗位的形状构成，并据此给知能、解决问题的能 力这两因素与责任因素各自分配不同的权重，即分别向前两者与后者指派代表其重要 性的一个百分数，两个百分数之和应恰为 100%。 举一个简单的例子：比如有一个企业某个岗位的知能得分为 941 分，解决问题得分为 71%，应负责任得分为 1004 分。而这个岗位解决问题能力和责任权重为 40%和 60%，那么这个岗位的最终评估得分为 1269 分。 当然，海氏评估法还涉及到每个因素的评估标准和程序，以及评估结果的处理和形成 一个公司的岗位等级体系等，这里不再做详细介绍。 7、美世(Mercer)国际职位评估法 职位(岗位)评估是通过“因素提取”并给予评分的职位价值测量工具。它并不是什么新 鲜的概念，早在上世纪 70、80 年代，职位评估风靡欧美，成为内部人力资源管理的基 础工具。调研结果表明，当时美国有 70%以上的企业使用职位评估系统来帮助搭建职 位系统以及作为薪酬给付的依据。但是当美国逐渐将人力资源管理重点从“职位”挪 到“绩效”以后，作为总部在美国的全球最大的人力资源管理咨询公司——美世咨询 公司却始终没有抛弃这个工具，而是将其进一步开发，使其适合全球性，尤其是欧洲 和亚洲国家的企业使用。2000 年美世咨询公司兼并了全球另一个专业人力资源管理咨 询公司 CRG(国际资源管理咨询集团，Corporate Resources Group)后，将其评估工 具升级到第三版，成为目前市场上最为简便、适用的评估工具——国际职位评估系统 (IPE，International Position Evaluation),它不但可以比较全球不同行业不同规模的 企业，还适用于大型集团企业中各个分子公司的职位比较。 这套职位评估系统共有 4 个因素，10 个纬度，104 个级别，总分 1225 分。评估的结 果可以分成 48 个级别。其中这套评估系统的 4 个因素是指：影响 (Impact)、沟通 (Communication)、创新(Innovation)和知识(Knowledge)。这是在原先这个系统第 二版 7 个评估因素的基础上经过大量科学提炼简化的结果。在 100 多位美世人力资源 首席咨询顾问和众多企业人力资源资深从业者的共同研究中证明，事实上真正相互之 间不存在相关性的因素只有两个——影响和知识。但为了减少评估过程由于主观因素 造成的偏差，还是保留了另两个相对重要的因素——沟通和创新。 在进行具体职位的评估之前，首先要确定企业的规模。可以想象一个万余人的国际性 机构和一个二、三十个人的小公司如果不进行调整是不能在同一个平台上进行比较的 。 在这个特殊的因素中，需要考虑企业的销售额，员工人数和组织类型(制造型，装配型， 销售型还是配送型)，来放大或缩小组织规模。比如一个带研发机构和销售部门的“全 功能”制造型企业，可以获得销售额 20 倍的乘数，从而极大地放大其组织规模。销售 型企业一般的乘数为 5，而配送型企业一般为 4。另外员工人数也是一个重要规模因素， 管理 500 人和管理 5 个人的职位要求显然不可同日而语。借助这个因素调整，美世系 统可以把不同规模不同类型的企业置于同一个比较平台之上。
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