华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、 热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民 族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科 研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数 字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已 通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电 源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了 开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理 方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国 内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技 术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平， 高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有 的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此， 没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还 不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升 较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的 基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您 就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项 技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地 分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专 业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经 理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需 要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们 样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完 善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来 您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严 于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做 事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的员 工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时 间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志 的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还 希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不 断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、 归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理 或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用 分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和 归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生产 总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门 备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责 任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人 员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负 责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报 销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经 县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安 排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每 月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班 工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加 班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金 中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理 降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见 公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需 要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培 训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的 前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊 情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当 延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励， 并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何 或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇 报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由 人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上 人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副 总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备 案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1— 3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。 有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营 情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品 费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月提 出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排 自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法 令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉 (6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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某集团员工手册
员 工 手 册 二〇二一年一月一日 目录 第一章 概要、陈述及声明..........................................................1 第二章 工作和薪酬......................................................................3 第一节 员工招聘与录用......................................................3 一、 聘任原则..............................................................3 二、 招聘与录用..........................................................3 三、 入职与报到..........................................................4 第二节 试用期与转正..........................................................7 一、 试用期..................................................................7 二、 转正......................................................................7 第三节 培训与自我评估......................................................8 第四节 薪酬与绩效..............................................................9 一、 薪酬政策..............................................................9 二、 绩效考核............................................................11 第五节 岗位调动及薪资调整............................................12 第六节 沟通关系与申诉....................................................13 一、 全面沟通............................................................13 二、 申诉....................................................................14 第七节 劳动合同解除与终止............................................15 一、 辞职....................................................................15 二、 辞退、解聘........................................................15 三、 劳动合同终止....................................................17 四、 离职手续............................................................18 五、 申诉与救济........................................................19 第三章 员工福利........................................................................20 第一节 节假日及工会活动................................................20 一、 法定节假日与公休............................................20 二、 带薪年休假........................................................21 三、 婚、丧、产假....................................................21 四、 工会活动............................................................24 第二节 养老、医疗及住房................................................24 第三节 费用补贴、补助....................................................25 第四章 工作制度与行为准则....................................................26 第一节 八条工作准则........................................................26 第二节 商业行为准则........................................................26 第三节 工作时间与考勤....................................................28 一、 工作时间............................................................28 二、 考勤管理............................................................29 三、 加班管理............................................................30 四、 病、事假管理....................................................31 第四节 办公管理制度........................................................32 一、 办公环境维护....................................................32 二、 办公资产管理....................................................33 三、 办公室安全........................................................33 第五节 仪容、仪表及礼节................................................34 一、 礼仪礼节............................................................34 二、 仪容、仪表........................................................35 第六节 一般财务规范........................................................37 一、 请付款规定........................................................37 二、 费用报销............................................................37 三、 出差管理制度....................................................39 四、 宴请管理规定....................................................40 第七节 奖励和处罚............................................................41 一、 奖励....................................................................41 二、 违纪与处罚........................................................42 第五章 关于机密资料和知识产权的协议................................46 第六章 附则................................................................................48 第一章 概要、陈述及声明 一般书面声明： 我已收到并详细阅读此《员工手册（2015 版）》，我有义务全 面、详尽了解并熟悉相关内容，并承诺受其约束。同时，我已完全 理解并进一步同意以下陈述： 1、本手册简要陈述了关于公司员工的主要政策及规定，但并 未包括公司的全部政策规定或惯例； 2、在我国劳动法律法规允许前提下，公司保留基于商业判断 修改、暂停、解释或删除全部或部分政策或规定的权利； 3、本手册的相关内容不构成明示或者私下的员工雇佣协议； 4、本手册取代之前任何有关的人事或员工手册、政策、规定、 程序及手续、申请、声明、备忘录等书面、口头或者惯例形成的 相关材料。 员工姓名（签字）： 身份证号码： 日期： 见证人姓名（签字）： 职务： 日期： 1 温馨提示： 这是您的员工手册，目的在于帮助您更好地了解公司体制及 与工作制度、福利待遇和其他有关与你息息相关的重要政策规定 事项，它很重要，且适用于公司全体员工（包括试用期员工）。 请详细阅读相关指南，并妥善保管，如果您对有关规定或者员工 利益有任何疑问，可以随时查阅。 当然，你不可能在本手册中找到所有问题的答案，它既不是 一部法规，也不是公司所有人力资源政策及规定的编目，它仅仅 是与您息息相关的一些重要的政策及规定的简要概述。 公司有权根据实际情况，随时修改本手册相关条款，但相关 修正条款应当书面通知员工，并经集团公司董事长签署方可生效。 如果你仍有任何疑问，可以与你的上级或者公司人事部门沟 通，他们会热心地给予帮助。 ◎创造财富 服务社会 2 第二章 工作和薪酬 第一节 员工招聘与录用 一、 聘任原则 1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，公司提倡 公平竞争，择优录取，适才适用。 2、公司的招聘重在考察应聘者的观念是否符合公司的价值观， 应聘者的知识、技术和能力是否符合招聘职位的要求，而工作表 现则是晋升的最主要依据。 二、 招聘与录用 1、每年年底各部门经理根据本部门当年人员配备情况及次年 工作计划提交下一年度人力需求计划，由人力资源部门汇总成整 个公司的《年度人力需求计划表》，上报总经理审批。 2、当各部门出现职位空缺时，依据实际业务需要，申报用人 需求计划，填写《用工申请表》，详列拟聘的招聘原因、岗位职责 范围描述和任职要求，提交人力资源部门审核后，报总经理审批 。 经批准的用工申请将转交人力资源部门根据岗位实际情况采取内 部竞聘或外部招聘，并即时调整年度人力需求计划。 3、人力资源部门于每月月初制定招聘方案，经批准后会同职 能部门相关人员组成招聘小组，组织实施招聘活动。 3 4、一般招聘流程：选择招聘渠道→发布招聘岗位→简历筛选 →确定面试时间→通知面试→招聘小组初试→确定复试人选→总 经理复试→录用。按公司规定应由董事会负责聘任的职位，由总 经理组织初试，董事会负责复试并签发聘书。 5、内部竞聘采取员工推（自）荐及管理层评审的方式进行。 人力资源部门负责内部发布《内部职位竞聘通知》，员工根据工作 职责及任职资格要求填写《岗位竞聘推（自）荐表》，由招聘小组 组织实施考核、评审及面试。如对空缺职位进行内部调配，由人力 资源部门协同用人部门编制《岗位变动及薪资调整建议表》，经总 经理批准后按岗位变动程序执行。 6、应征人员参加面试前须填写《应征人员信息登记表》，并提 前备齐个人简历及相关证明材料。参加面试的招聘小组成员均完 整填写《面试评估表》，并根据统计的评估结果完成程序性筛选后 向总经理提交复试人员建议。 7、人力资源部门月初招聘方案中应包含部门经理根据公司薪 酬政策编制的薪酬建议。应聘者最终的薪酬应得到总经理/董事长 的批准。 8、决定录用名单及薪酬后，由人力资源部门通知应聘者领取 《录用通知书》（聘书），拟录用人员接受聘用后，按通知规定时 间及程序办理入职手续。 三、 入职与报到 1、接受公司的《录用通知书》后，新录用员工须按照通知入职 日期至公司人力资源部门报到，在此之前，除携带录用通知书外 ， 4 还需一并备齐以下文件： ① 身份证或户口本原件及复印件； ② 学历学位证书、职称证书、专业认证或执业资格证书原件及复 印件； ③ 健康证明； 员工出示的上述①~③ 的原件经审查无误后交回员工，同时 员工本人应在相应的复印件上签字确认与原件相符。 ④ 个人保险账号、个人公积金账号及保险与公积金转移业务 回单原件等； ⑤ 与原单位的《解除劳动合同证明》； ⑥《失业证》； ⑦1 寸彩色照片 2 张。 特殊劳动关系人员应提供相应的退休、内退、离岗或其他不在 职证明，如《退休证》、“离岗单位证明”等。 特殊情况，上述文件应于报到日起一个星期内备齐，逾期将 作停岗处理。 2、员工报到后应仔细、准确填写《员工在职信息表》、 《人事资 料表》等登记表单，签署《试用期员工指导方案确认书》，如有特 殊要求，还应签署相关保密协议、业务行为规范确认书等文件。 3、当员工填写的个人资料有以下更改或补充时，请员工于一 个月内将变更材料提交人力资源部门备案： ① 姓名 ② 本人联系电话与邮箱 ③ 家庭地址和电话号码 5 ④ 紧急情况时的联系人 4、人力资源部门应按规定向新入职员工移交员工手册、岗位 职责描述、业务行为规范等相关文件、资料，并发放、移交办公用 品及设备。员工应仔细阅读上述有关文件，并务必于一周内将签 署后的上述文件提交人力资源部门备案。 5、员工应于一个月之内与公司签订正式《劳动合同》及保密协 议等文件（以公司书面通知的最后期限为准），逾期将视为劳动 者拒绝签署劳动合同，公司有权终止劳动关系。 6、每月 15 号之前入职的员工，公司从当月起为其缴纳社保 及公积金，每月 15 号之后（含 15 号当日）入职的员工，公司从 次月起缴纳。员工应积极配合人力资源部门办理社保转入手续， 务必于入职当月 18 号前将个人保险、公积金转至公司账户内，如 因个人原因而未能在规定期内将保险及公积金转入公司的，其后 所产生的费用及滞纳金等均由员工自己承担，并且最迟应在试用 期结束前将相关手续转入完毕，否则公司有权单方面终止劳动关 系。 7、公司提倡正直诚信，并保留审查及核实员工所提供的包括 但不限于身份、学历、健康状况、专业技能、技术职称以及不在岗证 明等所有文件以及相关登记表格所填列的个人信息的权利；如有 虚假，将立即终止试用或无条件解除劳动合同，且由此引发的一 切后果及责任均由员工本人承担。 6 第二节 试用期与转正 一、 试用期 1、新员工试用期一般为入职之日起两个月（特殊期限除外）， 特殊情形经总经理批准可适当延长，但最长不得超过六个月。 试 用期间，员工或公司均可以提前一个星期书面形式通知终止试用 期。 2、试用期员工还需要注意以下事项： ① 员工试用期请假，转正时间将会被顺延；试用期间连续请 假超过 10 天以上的，将作自动离职处理； ② 试用期员工将暂不能享受公司统一发放的节假日福利。 二、 转正 1、公司会在员工试用期届满前安排考核及转正评估，评估组 将由在职（或派遣）部门主管、人事主管以及总经理在内相关人 员组成。转正评估将在员工试用期届满前的两周内完成。 2、在人力资源部门发放《员工转正申请表》后的五日内，待转 正员工应完成个人转正总结，并对个人表现作出正确评价。 3、员工提交转正申请后的一周内，评估组将对员工的工作表 现、能力以及是否胜任等作出评价，并形成转正意见，报总经理 批准。 4、对考核未能达标者，员工可申请延长试用期，经总经理批 准后重新确定试用期限。未申请延长或者未批准的，将按规定程 序予以辞退。 7 5、拟转正员工应当于转正日前至指定医院进行健康体检，体 检费用由公司承担 50%，对于有明显不宜从事指定工作的身体原 因者，公司将终止双方劳动关系。 6、经同意转正的员工，由人力资源部门负责办理正式档案调 转、建档及员工花名册登记。转正后员工即为公司正式员工，依规 定享有公司员工福利。 第三节 培训与自我评估 1、公司和员工成功的关键在于持续学习和成长的互助关系， 公司必须提供发展和培训计划，员工则应切实自我评估，拟定发 展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。 2、公司以人为本，充分发挥员工综合能力及潜能，以明确的 企业发展战略方向引导员工规划职业发展，塑造不同职能岗位的 胜任型、潜力型人才，增强员工对自己未来的使命感， 通过每个 员工达到最佳绩效来实现预定的经营目标。 3、公司为每一位员工提供了比较完善的发展上升途径和相应 的任职资格标准来供员工对照。任职资格标准是以优秀结果为导 向的技能和行为标准，该标准不仅考察知识、技能、素质，还考察 规范化的工作行为。 4、员工应切实自我评估，了解各类工作性质及特性，评估自 己的未来期许，选定适合自己发展的“专业领域”或路径， 当您 准备好了以后，就可以和您的经理讨论您的兴趣，目标和您所拟 8 定的未来发展计划。 5、公司提供的技能发展措施是多元化的，员工可以通过自学、 网上学习、内部培训、外训和实际参与等多种形式提升。 6、人力资源部门将会在每年的 11 月份对公司各部门员工进 行次年培训需求的调查，在与各部门经理充分沟通后，制定次年 的培训计划报总经理审批。总经理审批后的培训计划将由人力资 源部门负责牵头实施。 7、公司会根据培训计划定期为员工准备新员工入职培训、各 类专业培训以及必要的岗位训练和转岗训练。培训组织部门应当 在培训结束后一周内向人力资源部门提交《内部培训记录表》，登 记参训员工签到情况，记录课程主要内容及讨论、建议情况，并 且应当由组织部门主管和参训部门主管作出培训效果评估。 8、公司将适时安排各种形式的员工外部培训、考察交流，当 然员工个人也可提出拟外出培训申请，经相关部门组织调查评估 后，提交总经理审批。参加外训的员工应填写《外出培训（考察） 申请表》，详细列明培训内容、时间、培训结果及培训费用等，如 有必要，公司还将与员工签订《培训协议》，进一步约定费用承担、 服务年限及违约责任等内容。 9、在不影响工作时间的前提下，公司鼓励员工利用业余时间 参加电大、函授、MBA、英语、计算机、网络等学习，鼓励员工不断 提高自身素质和职称资格、技能等级。 9 第四节 薪酬与绩效 一、 薪酬政策 1、公司薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员 工，透过职务评估、绩效评估与奖励优异表现保证高质量与高效 率的企业文化。 2、公司将定期依所任职位、个人功绩评估结果和公司整体表 现调整薪资。薪资调幅取决于：1）员工历年来的工作表现；2） 员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上；3）员工对部门的 贡献及影响力， 4）公司业务目标的实现程度。 3、公司的薪资体系分为：基本工资、岗位工资、绩效（责任） 工资，其中绩效（责任）工资的计发将直接与个人绩效评估（或 绩效考核）结果挂钩。 4、薪资、津贴及奖金为公司机密信息。任何公开披露薪资、津 贴、奖金及承诺支付员工的其他相关利益的信息，将被视为严重 违反公司政策，违者将按违纪处理，情节严重者开除。 5、薪资按月发放。根据中国政府的规定，员工个人所得税、社 保基金个人缴付部分、住房公积金及其他政府强制缴纳的费用将 由公司从当月薪资中代为扣缴。 6、员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或 履行当地政府规定公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日 平均工资水平计发工资。 7、员工在工伤医疗期间、医疗未终结或未作出劳动能力及伤 10 残等级鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤津贴，工伤津贴标 准相当于工伤职工本人受伤前十二个月的月平均工资。 8、病假人员须凭大连市市级三甲医院开具的证明核发病假工 资。若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社 会保障局审批后可办理病退，工资由保险公司支付。 9、已办理离职程序的员工，其截止离职当日的当月已出勤工 作日的薪资将于下一发薪日结清；未办理完毕离职程序的离职员 工将不予计发。 10、当月（每月 16 日至次月 15 日）薪资于每月 22 日发放， 遇节假日或周末可适当提前或延后发放，因不可抗力不得不延缓 当月薪资发放日期时，将提前五日通知。 11、当月发生的因迟到、缺勤、事假及其他扣罚事项而扣发的 款项于当月薪资中扣划。 二、 绩效考核 1、对于主管、经理等中层管理人员以及特殊岗位人员，公司 采用“目标绩效指标”的办法进行年度考核。 1）考核办法主要为通过季度评估《月工作计划和绩效考核 表》，对主要工作职责和目标任务的完成情况进行考核和评估。 2）具体的月度考核表的收集和统计工作由人力资源部门完 成，季度集中考评工作由考核小组负责。 3）在一个评估年中，至少应进行一次非正式评估，评估的 时间将按照工作计划安排和董事会审计通知等确定。每年年终将 进行一次正式评估，针对全年“绩效指标”的完成情况给予考评 11 分。 2、集团公司指派的下属公司总经理将采用“经济目标责任 状”的方式按季度考核。考核办法主要为通过根据年内主要效益 指标制定的《目标责任考核协议》的约定，在目标预算内达成目标 效益的情况来进行直观考核。 3、基层员工则采用“基本表现评估”的方式进行考核。考核 工作由部门内部完成，部门主管或经理负责按月/季度对下属基层 员工的工作表现进行评价，该评价结果将与员工自评结果一并 作 为该员工“基本表现评估”的考核依据。 4、公司加强对绩效考核的监督管理，根据总体工作安排将由 风控部门定期或不定期对相关部门或员工进行常规或专项审计， 原则上常规/专项审计和非正式评估将同时进行。审计结果及非正 式评估结果将作为年终考核结论的一部分。 5、年终考核结论（考评分）或者基本表现评估结论将直接影 响员工的年终奖金以及绩效（责任）工资的调整幅度。 6、年终考核结论（考评分）或者基本表现评估结论还将作为 岗位调动、薪资调整以及培训计划制定的重要依据。 7、绩效考核结果应及时反馈至员工本人，通过面谈沟通，明 确问题所在及有效的解决方式，调整工作的轻重缓急以使更有效 地利用现有资源，也表彰员工所取得的成绩以鼓励良好的行为。 8、公司对考核结果给予“优、良、中、差”四种评价，对于连 续 2 次或累计 4 次“差”评的员工，公司将予无条件辞退。 12 第五节 岗位调动及薪资调整 1、公司通过合理人事调动达到工作与人力资源的最佳匹配， 以提高工作绩效和工作满意度。 2、公司基于员工在职位上的表现或工作需要进行岗位调动， 包括晋升、降职、调岗、外派、借调及待岗等。员工岗位调动须经过 相关部门负责人评估后报总经理批准。 3、公司对所有岗位调动均设有两个月的适应考察期，以便正 确评估员工能否胜任新的岗位，如不能胜任，公司将考虑推荐至 其他单位或者重新安排调动岗位，如安排重新调动岗位后仍不能 胜任或经培训仍无法达到要求时，公司可无条件解除劳动合同。 4、因员工岗位调整引起的薪资变动必须于适应考察期结束后 正式调整。 5、部门负责人（指原部门负责人或调动后部门负责人）将下 属员工的岗位调动建议提交人力资源部门，经人力资源部门组织 面谈评估后，将员工调动建议书、面谈评估表、薪资调整建议等上 报总经理审批，获得同意后，填制《员工岗位调动及薪资调整表》， 经原部门负责人、新调动岗位部门负责人、总经理签署后生效。 6、人力资源部门通知员工岗位调动后，员工应立即办理相应 的工作交接手续，办理完毕后即时调入新岗位，并进入适应考察 期。考察确认程序与新员工试用期转正程序相同。 13 第六节 沟通关系与申诉 一、 全面沟通 1、为了使公司政策更能有效地传达，及适时反映员工意见， 公司建设并维护多种沟通渠道。 2、员工所在部门为主要的沟通渠道，各部门将为员工在工作 满意度、提升、职业心理辅导等方面提供帮助。各部门负责人将通 过组织定期的部门会议，或者专门面谈的形式及时与员工进行沟 通，员工也可就个人倾向性的意见或者所关心的问题与部门经理 或者高层经理进行面谈，这种面谈可以自由选择，当然也是保密 的。 3、公司将定期或不定期的以书面或面谈形式组织员工意见调 查，这种沟通主要将集中于对公司管理层，福利待遇，工资待遇 ， 以及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完善 的工作环境。员工意见可以是匿名的，同时公司也将保密。 二、 申诉 1、对于以上沟通渠道解决不了的问题或者问题性质使您不愿 意与部门经理讨论，或者员工有关工作或公司方面的意见确定没 有答复或者对答复不满意，员工均可通过申诉渠道向各高层经理 、 人事经理、总经理或者其他代表申诉，并得到适当的调查和行动。 2、申诉方式可选用面谈或者书面形式，如选用书面方式，申 诉书必须具名，但无论选择哪种方式，公司均应对申诉信息保密。 3、原则上，公司各级申诉渠道都是开放的，但公司建议员工 14 首先考虑向与问题相关度最高的主管领导申诉，且不提倡任何事 情都直接向总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向总经理 申诉时，仍可以通过电子邮件、公司信箱以及预约面谈等方式与 总经理沟通。 4、申诉受理人或部门将会在接到员工申诉后予以正式答复， 或视情况将申诉转至相关部门进行调查程序或者要求答复。员工 如果对答复或者调查结果不满意，仍可继续通过申诉程序获得您 的答案。 第七节 劳动合同解除与终止 一、 辞职 1、员工如有意辞职，试用期应提前七天，转正后应提前三十 天向您的部门经理或直接上级递交辞职信，经与部门经理或直接 上级面谈后，可填写《离职申请表》，申请离职，部门经理或直接 上级在面谈结束后，应在《离职申请表》上签署意见。 2、 《离职申请表》中应明确与部门经理或直接上级共同确定的 离职日期，以及工作交接的接收人，并连同辞职信报人力资源部 门审核。人力资源经理应当在三日内与申请离职员工面谈，并据 实填写《离职调查表》，并将调查表附于《离职申请表》后，报总经 理批准。 3、如有下列情形之一的，不得申请离职： ① 对造成公司经济损失负有责任且未处理完毕的； 15 ② 与公司签有相关服务期约定，服务期未满，且尚未支付提 前解约赔偿的。 4、离职申请审核通过并批准后，应按要求办理离职手续。未 完成工作交接不得离职，未经批准不得提前离职，员工擅自离岗 或超期未能办理完毕离职手续，公司将延缓理结算手续。 二、 辞退、解聘 1、在劳动合同期内，员工符合《劳动合同法》及公司员工行为 规范及工作守则等规章制度中规定的情形，公司将依照程序对员 工采取辞退、解聘措施，提前解除劳动合同。 2、根据《劳动合同法》及《实施条例》相关规定，有下列情形之 一的，公司有权提前解除劳动合同： 1）员工在试用期间不符合录用条件的； 2）严重违反公司规章制度的； 3）严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的； 4）同时与其他用人单位建立劳动关系的； 5）以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使公司在违背真实意 思的情况下订立或者变更劳动合同的； 6）员工依法被追究刑事责任的； 7）员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从 事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； 8）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍然 不能胜任工作的； 9）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使 劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内 16 容达成协议的； 10）公司依照企业破产法规定进行重整的； 11）公司生产经营发生严重困难的； 12）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳 动合同后仍需要裁减人员的； 13）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大 变化，致使劳动合同无法履行的。 3、经与员工协商一致，公司可以要求解除劳动合同，相关的 经济补偿事项应在书面协议中明确。 4、上述严重违反公司规章制度及严重失职、营私舞弊，给公 司造成重大损害的情形包括但不限于本手册工作守则及附录中规 定之情形。 5、公司决定辞退、解聘员工的，将向员工出具《辞退（解聘） 通知书》，通知书将列明离职日期、解除劳动合同的理由以及离职 手续的办理要求。 6、各部门负责人决定辞退或解聘员工，应当具备正当理由， 且将辞退事由连同相关说明材料提交集团人力资源部门审核后报 总经理批准，经批准后由部门负责人通知员工到人力资源部办理 辞退及解聘相关手续，任何部门负责人或其他管理人员不能私下 口头或书面通知辞退、解聘下属员工，或要求及变相要求员工主 动离职。 三、 劳动合同终止 1、根据《劳动合同法》的规定，有下列情形之一的，劳动合同 17 终止： 1）劳动合同期满，且未续签的； 2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 3）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4）公司被依法宣告破产的； 5）公司被依法吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定 提前解散的； 6）法律、行政法规规定的其他情形 2、新员工入职后公司书面通知签订或补订劳动合同，员工拒 绝签署的，公司将书面通知员工终止劳动关系。 3、劳动合同终止的，员工与公司双方应共同签署劳动合同终 止具结书，明确有关终止及经济补偿事项。 四、 离职手续 1、员工因前述情形离职的，均须按要求填写并完成《离职交 接单》下列各项内容，且各相关部门及人员均需签字确认： 1）向行政管理部门归还其个人使用、借用或以其名义登记使 用、借用的办公设备、档案、工具及其他物品； 2）与财务部门结清、核销各项请款、借款，签妥各类字据、收 条及报销票据； 3）与指定接收人或接收部门逐项交接未完成工作、待办事项 及与工作相关的各类文件、单据、电子资料及联系人信息等。 2、员工办理完毕交接手续后，相关部门即按要求办理结算手 续，并出具《离职员工工资结算清单》，员工应签字确认后，人力 资源部门将向员工开具《解除劳动合同证明》。 18 3、结算清单的工资余额公司将按规定日期发放。 4、离职员工应持《解除合同证明》在十五天内至公司办理社保 等转出手续，在规定期限内未办理转出所产生的一切问题均将由 员工本人承担。 五、 申诉与救济 1、员工如对公司的辞退、解聘处理决定不服，或者对经济补 偿数额、工资结算余额、离职申请的答复以及终止劳动合同的方案 等内容持有异议，均可在正式离职前通过申诉程序得到答复。 2、如员工申诉问题确有调查必要，应及时提请调查或要求答 复，如调查结果属实，应及时调整或采取行动。 3、员工也可直接或者申诉后对调查结果不满意时，向所在地 劳动监察部门反映或者申诉。如认为公司侵犯您的个人权益时， 也可选择向所在地劳动仲裁委员会提请仲裁。 19 第三章 员工福利 第一节 节假日及工会活动 一、 法定节假日与公休 1、公司全体全日制员工均可享受我国中央及地方政府规定的 公共节假日。目前我国政府公布的每年公休节假日共 11 天，其中 包括：元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、中秋节、十一国 庆节。 2、公司将于特定节假日期间以实物形式发放假日福利，明细 如下： 节假日 发放标准 发放形式 元旦 200 元 购物卡 春节 妇女节 劳动、端午双节 国庆、中秋双节 500 元 100 元 300 元 300 元 海鲜礼盒 购物卡 购物卡 购物卡 1）具体发放形式可能根据当年情况在发放标准下适时调整； 2）妇女节福利只针对女性员工发放； 3）上述假日福利只面向正式员工发放。 3、公司实行周六、周日双休制度，特殊岗位无法实现双休的， 将单独调整工作时间。 4、国家节假日规定周末串休的，按规定执行。 20 二、 带薪年休假 1、职工连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假，年假 天数按照下列工作年限对应计算： （1）员工累计工作已满一年不满十年的，年休假五天； （2）已满十年不满二十年的，年休假十天； （3）已满二十年的，年休假十五天。 （4）累计工作年限，职工需提供以往工作单位对工龄的确 定函。无以往单位工龄确定函职工，只能按本单位工龄进行统计 计算。 2、当年度享受年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算 确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假。 具体计算办法如下：（当年度在本单位剩余日历天数 ÷365 天）×职工本人全年应当享受的年休假天数。 3、单位根据工作的具体情况，统筹安排职工年休假，通常在 年度春节前后集中安排。 4、公司安排职工休年假，提前下发《职工年假休假通知书》， 如员工不按照公司安排休假的，视为放弃休假，公司不予支付相 关报酬。如有特殊情况，可提前 30 天填写《职工年假休假申请书》 经公司批准后才能进行改变休假日期，但所有休假前提条件为保 证公司正常工作。 5、通常年休假要求一次性休完，如有特殊情况，可经公司上 报批准。 6、年假解释： 21 （1）年假天数均为工作日，不包括周末及节假日。 （2）休假年度按一月一日至十二月三十一日计算。 （3）每月十五日前入职按当月计算入职月份，否则从下月 开始计算。 7、不享受年休假情况 （1）员工请事假累计二十天以上且公司按照规定不扣工资 的。 （2）累计工作满一年不满十年的工，请病假累计二个月以 上的。 （3）累计工作满十年不满二十年的员工，请病假累计三个 月以上的。 （4）累计工作满二十年以上的员工，请病假累计四个月以 上的。 三、 婚、丧、产假 1、正式员工申请带薪婚假应至少提前一周，凭结婚证明填写 《请假申请表》，经部门经理或直接上级签署意见后，交人力资源 部门备案。 2、婚假一般为 3 天，符合晚婚年龄（女 23 岁周岁，男 25 岁 周岁）的初婚，可增加奖励假 7 天，夫妻双方晚婚的，双方享受； 一方晚婚的，一方享受。婚假期间包含了公休和法定假，且婚假 须一次休完，不得转存。 3、员工直系亲属（父母、子女、配偶）及兄弟姐妹或配偶的父 母死亡的，可申请丧假。丧假准假天数直系亲属三天，隔辈亲属 22 一天。 4、在公司累计工作满一年的已婚女性员工可申请产假。正常 生育者给假 90 天（含产前假十五天），难产的增加产假 15 天， 生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 5、符合条件的工作满一年的已婚女性员工可申请下列特殊产 假： 1）晚育假：属于晚育夫妻（女 24 周岁以上初育）的，女员 工可申请增加 30 天产假。 2）计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇， 女员工可申请增加 30 天产假。 3）流产假：怀孕不满四个月流产时，应当根据正规医务部 门的意见，给予十五天至三十天的产假；怀孕满四个月以上流产 时，给予四十二天产假。 4）哺乳假：小孩一周岁以内，女员工可在每天工作时间申 请一小时的哺乳假。 6、员工产假期满因身体原因仍不能工作的，经正规医务部门 出具的证明，超过产假期间的休假可按照病假处理。已婚女员工 因计划外怀孕所产生的假期均按病假处理。 7、在公司工作满一年的已婚男性员工，在计划内婴儿出世第 一周内享有 5 天的带薪陪产假；对晚育夫妻（男 26 周岁初次生 育），给予男方护理假十天（限在女方产假期间）。 8、产假最长为 5 个月，产假期间，工资待遇由生育保险支付； 产假期间或产后公司有权视情况调整员工工作岗位，或者于产后 23 推荐至其他单位工作。 9、以上产假均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 10、公司将对符合条件的正式员工按下列形式发放津贴： 四、 项目 标准（元/ 人） 福利形式 结婚 500 现金或礼卡 直系亲属丧葬 200 现金 生育 500 现金或礼卡 生日 80 蛋糕券/卡 工会活动 1、公司工会将于每年不定期组织面向全体员工的内部活动， 包括诸如参加市级举办的徒步大会、春秋季的采摘以及年终晚宴 （会）等。员工活动预算按照 100~200 元标准制定，活动费用主 要来源于员工活动经费。 第二节 养老、医疗及住房 1、公司为每位员工办理国家规定的社会保险，包括基本养老 保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等（五险），并按 规定承担公司应缴纳的保险金，对于个人应承担的社保金，公司 从当月工资中代扣代缴。 2、国家社保属于法定强制缴纳，社保缴费基数按照员工月基 本工资总额计，费率则严格按照国家《社会保险法》执行。 3、员工将社保账户转入公司前，如果有欠费状态，仍需要员 24 工自行补缴后方能转入。 4、员工患病住院或 30 日内累计医疗费用超过政府规定数额 的，均属大病统筹范围，员工必须及时携带本人的“医保卡”到 指定医院就医，并立即通知公司人力资源部门，以免延误保险索 赔程序。 5、公司按照国家规定以员工月基本工资总额为基数缴纳住房 公积金（一金），员工应缴纳部分将从当月工资中代扣代缴。缴 纳费率按照政府规定执行。 第三节 费用补贴、补助 1、公司根据实际需要为不同岗位员工提供不同标准的通讯及 交通补贴。 2、交通补贴用于日常外出办公，因公确有超出，根据实际发 生凭票按公司规定报销。公司未提供交通补贴的人员外出办公， 可登记借用公司公交卡，如遇急事需打车，需经部门经理批准后 凭票报销。 3、公司按中午正餐 8 元/每天，早晚公交 2 元/天为员工发放 日常补助。日常补助按每月实际出勤天数计发，缺勤、病事假或其 他休假均计入未出勤天数，且不计加班。 4、上述通讯及交通补贴、日常补助按季度一并发放。 25 第四章 工作制度与行为准则 第一节 八条工作准则 1、尽忠职守，积极进取，保守公司秘密； 2、爱护公司财物，勤俭节约，不化公为私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何损害公司信誉的行为； 5、热爱本职工作，效率为先，认真负责，不拖延，不积压； 6、倡导合作，积极配合，不相互拆台、搬弄事非； 7、态度谦和，有礼有节，谨慎承诺，言出必行； 8、守法、廉洁、诚实、敬业。 第二节 商业行为准则 1、公司始终如一地追求高标准商业道德，诚实、公正地对客 户、生意伙伴和竞争者，所有职员都不应从事有损个人或公司名 誉和利益的活动，如利益冲突或泄漏内部信息等。员工的一切职 务行为，都应以维护公司利益，对社会负责为目的。 2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准， 不能从事下列活动： ① 以公司名义考察、谈判、签约； 26 ② 以公司名义提供担保、证明； ③ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ④ 代表公司出席公众活动； 3、员工在职务行为中，应该坚持合法、正当的职业道德，遵 守公司有关收受利益的政策，禁止索取或收取业务关联单位的利 益。任何员工在处理公司业务期间支付的佣金或款项，或提供任 何优惠或其它利益时，必须遵守公司的有关规定。 在特殊情况下 无法避免提供和支付或接受应酬、礼物、小礼品前，须事先向上级 管理层申请。员工对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实 的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。 4、任何员工都不得从事任何与公司利益有冲突的商业活动， 或拥有与公司利益有冲突的商业利益，比如在客户、供应商或竞 争对手的公司内拥有股份、本人及亲属或利害关系人在公司所属 商业场所内从事经营活动或商业盈利行为等。 5、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，不得 将公司专有资料，包括所有公司营运、技术、管理等的资料向外透 露或挪作私人用途。涉及金钱、收款、谈判等有关业务的员工，不 得滥用职权，谋取私利。 6、公司坚持公平公开竞争的原则处理与供应商、承办商及合 作伙伴的关系。坚持以是否有利于企业持续发展、是否有利于提升 顾客满意度、是否遵守诚信公平原则以及是否可以为企业创造更 大效益为行为判断准则来执行公司业务。以符合公众利益及承担 责任的标准自我要求。 27 7、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪酬的工作， 不得从事各种经营或实业投资行为。 8、任何员工都不得侵犯第三方的版权、专利权或已注册的商 标权。 9、员工有义务保守公司的经营机密。任何员工都不得利用在 公司工作的便利而获得的内部信息谋取个人好处或利益，类似情 况包括向他人泄漏商业机遇、泄漏保密信息或使用保密信息不当 ， 以及被认为以不正当的方式使用该等信息而损害公司的利益。 10、员工应诚实准确填写和编制报表，确保编制或负责的公 司帐本和记录（包括所有形式的经营记录）具体、准确、公正地反 映所有交易和财产的处置情况。所有内部程序包括销售和成本报 告、采购与招投标、维修计划及其它费用支出报告都应得到正确和 准确的实行，所有费用报销都必须以正当的经授权的商业活动为 目的。任何员工都不得参与伪造或歪曲任何会计或商业记录，所 有员工都应全面而诚实地回答集团内部审计专员所提出的任何问 题。 11、公司一经发现任何员工有违反上述任何一项商业行为准 则的行为，均视为严重违反公司规章制度，公司有权无条件解除 劳动合同。 第三节 工作时间与考勤 一、 28 工作时间 1、公司正常工作时间： 周一至周五 8：30—17:00 中午 12:00—13:00 为午餐休息时间 2、办公区夏秋季 18:30 关闭，春冬季 18:00 关闭，最后离开的 员工负责检查、关闭门窗及照明。 3、部分特殊工种（保洁、临时人员等）按公司规定实行小时 工制。 4、公司将视情况调节工作时间。 二、 考勤管理 1、员工考勤以指纹考勤机记录为准，由公司行政部门负责管 理考勤机及考勤记录。 2、考勤机上记录的时间超过上班时间记为迟到，考勤机上显 示的数字小于下班时间记为早退。公司按下列标准执行迟到、早退 处罚： 1）迟到、早退超过 5 分钟且在 15 分钟以内（含）的，每次从 员工当月薪资中取出 10 元作为员工年度活动基金。 2）迟到、早退超过 15 分钟且在 30 分钟以内（含），每次从 员工当月薪资中取出 20 元作为员工年度活动基金。 3）无故迟到、早退 30 分钟以上的，每次从员工当月薪资中 取出 50 元作为所有员工年度活动基金，对于当月发生两次无故迟 到、早退 30 分钟以上的员工将给予口头警告，如发生第三次，视 为严重违反公司规章制度，公司将作劝退处理。 3、考勤机上显示的数字大于上班时间 60 分钟而又未请假者 29 算旷工；考勤机上显示的数字小于下班时间 60 分钟视为旷工。员 工旷工均给予当日工资 3 倍的经济处罚，连续旷工三天或旷工三 次以上（含三次）或全年累计旷工 7 天者，视为严重违反公司规 章制度，除以上的经济处罚外，公司有权无条件解除劳动合同。 4、出差不能按时考勤者，须提前填写《出差审批表》经部门负 责人或直接上级签批并报人力资源部门备案。 5、员工上班时间外出，应向主管上级请示，填写外出登记表， 返回公司后，必须在外出登记表上填写返回的准确时间，一个工 作日内的公出必须告知直接上级和办公室同事，方便转接电话和 留言。原则上不允许出现早不签到直接外出办事，晚不签到直接 下班，如有特殊原因，提前 1 天填写相关的说明经直接上级签批 后报人力资源部门，若出现临时情况，应预先报告直接上级并告 之综合管理部，回公司后 24 小时内补签，超过 24 小时补签的视 做无效，均按迟到早退处理。 6、遇恶劣天气（大风、大雨、大雪）且 50%以上的人员迟到的， 可减免此次迟到。 7、忘记打卡的员工，不允许事后补签《未打卡说明》，均按迟 到早退处理。 8、员工每月正常出勤，无迟到、早退及请假记录的每月奖励 50 元。 加班管理 1、公司严格控制加班，确因工作需要必须加班的，先填写 《加班任务审批单》，经部门经理批准后，方可执行。每月 14 号将 30 批准核实后的《加班任务审批单》交人力资源部门备案，若无《加 班任务审批单》的将视为无加班记录。若出现临时性加班，加班者 需要 24 小时内补填《加班任务审批单》并经部门经理审批，超过 24 小时的视作无效。 2、公司严格执行劳动合同法相关规定，周一至周五加班按 1.5 倍工资计算，周六、日加班按 2 倍工资计算，法定假日加班按 3 倍工资计算。 3、部门经理级以上管理人员不计加班。员工每人每月加班时 间不得超过 36 小时，且在公司调整工作时间期间（以通知为准）， 10 小时以内的加班暂不计发加班工资。 三、 病、事假管理 1、员工因病需要治疗或休养的，可向公司申请病假，请假员 工需要填写《请假申请表》，按规定程序批准后，交人力资源部门 备案。 2、因患疾病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始后 30 分钟内致电部门经理或直接上级，交待需紧急处理的工作或其它 事项，并转告人力资源部门，事后须在 24 小时内及时补办请假手 续，未及时补办将按旷工处理。 3、员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养 的，病假期限每次一般不超过 5 个工作日，特殊情况凭医院证明 申请延长病假期限的，参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期 规定》执行。 4、休病假员工必须向公司出示大连市三甲级医院出具的诊断 31 书、病例、住院手续、付款发票等一系列资料，并保证所提供资料 的真实性，如有虚假，公司有权无条件解除劳动合同。病假期限 超过 5 个工作日的，员工应至公司指定的医院进行复查，员工不 予配合或复查结果与出示的诊断结果不一致，公司有权无条件解 除劳动合同。 5、员工确有需要可向公司申请事假（无薪），事假需至少提 前一天填写《请假申请表》，并按规定程序批准及交人力资源部门 备案后方可离岗。事假期限每次一般不超过 5 个工作日，特殊情 况最长一次不得超过 10 个工作日；全年累计事假不超过 20 个工 作日，否则将作自动离职处理。 6、如遇紧急特殊情况，不能事先亲自请假的，应先及时向部 门经理请假，经批准后转告人力资源部门，且事后须在 24 小时内 及时补办请假手续，未及时补办将按旷工处理。 7、员工请假以小时为单位，不足半小时以半小时计算。请假 三天（含三天）以内的，需部门经理批准并报人力资源部门审核 ； 请假三天以上的，需经部门经理、人力资源部门审核，并报总经 理批准。请假、放长假、长期病休职工在规定时间内未按时回单位 报到或办理有关手续的，公司将以书面通知其（送达或邮递）三 天内回单位报到或办理有关手续，逾期仍未返回者，视为严重违 反公司规章制度，公司有权无条件解除劳动合同。 未经批准擅自 离岗、超假未归未补办请假手续的将按旷工处理。 32 第四节 办公管理制度 一、 办公环境维护 1、每个员工都有责任维护办公环境，下班前将所有文件存档， 保证桌面整洁，保管好保密性文件，及时处理废纸。 2、请不要将私人访客带入办公区。 3、不得在办公区内打闹、嬉戏、大声喧哗。 4、所有办公场所禁止吸烟，吸烟请到指定的吸烟区。 二、 办公资产管理 1、复印机、传真机、打印机、碎纸机、办公桌椅等办公设备是公 司财产，应严格按操作规程妥善使用，出现故障及时报告行政部 门维修，如有人为损坏，将追究当事人责任。 2．为了使办公用品的采购工作能够规范、有序的进行，各部 门须在每月 25 号前将所需办公用品清单提交行政部门，由行政部 门统一购买、发放。办公室用品用只能用于办公，不得移作他用或 私用，所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费。 3、公司为每台电脑进行编号、备案，每个人负责维护好自己 的电脑。电脑出现问题要及时通知行政部门，由行政部门安排专 业人员维修、维护。 三、 办公室安全 1、不得乱动消防监控、警报装置及灭火器材、设施，不得将易 燃、易爆品带入办公室；遇火情应有秩序地从消防楼梯逃生，不 要使用电梯。 33 2、在紧急事件发生时，全体员工必须服从指挥，步调一致， 按预先制定的紧急事故处理预案全力配合，以保护公司财产和人 身安全。任何人不得以任何借口推托所应担负起的责任和义务。 第五节 仪容、仪表及礼节 一、 礼仪礼节 1、公司鼓励员工培养良好的工作礼仪和文明用语，以提升员 工职业素养和公司形象： 1）与人见面要主动打招呼问好，如称“您好”、“早上好”、 “早”、“您早”； 2）寻求别人帮助时要说“劳驾”、“拜托”、“请”、“有劳 您”； 3）对给予帮助、方便或关照的人要说“谢谢”、“多谢”、 “让您费心了”、“劳驾您了”； 4）当提问、打扰、不利于别人时应道歉“实在对不起”、“不 好意思”、“请原谅”、“很抱歉”、“真过意不去”、“打扰您 了”； 5）称呼别人时，在正式场合称“××小姐”、“××先生”、“× ×经理”、“××科长”等； 6）问对方姓氏或单位时，要称“贵姓”、“贵公司”，当客 户到公司参观时要说“您好，欢迎光临”，当送客户时要说“希 望能够再次光临”、“再见”、“请慢走”、“非常感谢您的光 34 临”； 7）与人谈话交流时切不应大声粗鲁，要温和儒雅，有理有 据地交谈。 8）电话铃响三声内应答，请说“您好，辰熙”，要尽力帮 助对方，不可出现“我不知道”、“你找别人”等言辞； 2、应答电话时要使用礼貌用语，精神振作，声调悦耳；请对 方留言时，要正确记下对方姓名，电话号码、接电话时间；如同 事离开办公室，要代接听电话；如自己离开办公室，要告诉同事 ， 或在桌上留言，讲明去何处及回来时间；上班时间不可打私人电 话，如遇急事，通知要尽可能简短，不得影响工作。 3、与人见面时要微笑，平易近人、和蔼可亲，举止大方得体， 不要故意躲躲闪闪。与人交流沟通时，要真诚、谦虚、礼貌待人， 发生矛盾要互相迁让，体现风度，不要互相推卸责任。 4、要尊敬上司，尊敬长辈。遇到困难要互相帮助，互相支持。 二、 仪容、仪表 1、头发：头发要勤洗，保持清洁，并保持良好的发型；男员 工头发不建议超过后衣领，发鬓不过耳，不留胡须，不理光头， 杜绝怪异发型或怪异颜色；女员工也应杜绝烫染怪异发型或颜色。 2、指甲：指甲不能太长，不能有污垢，应注意经常修剪，女 员工不得涂夸张有色指甲油。 3、化妆：女员工提倡淡妆上岗，但不得当众化妆或补妆。化 妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用浓烈的香水 ， 工作时间内不提倡佩带过多的饰物。 35 4、服饰：员工应按公司指定要求准备职业装，分为一级着装、 二级着装。 ◆一级着装 用于以下但不限于①对内对外重要会议，如公司内部大型会 议、对外政府执能部门会议等②商业活动，如商业谈判，商业庆 典活动，商业促销活动等正式场合。 女性员工：夏季一级着装以①款式：西服套裙②色系：深蓝 色③鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋④配饰：长丝袜 冬季一级着装以①款式：西服套装②色系：深蓝色③衬衣： 白色带领衬衣④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋 男性员工：夏季一级着装以①款式：西服薄款套装②色系： 深蓝色③衬衣：白色带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤配饰：深蓝色领 带、深色袜子 冬季一级着装以①款式：西服套装②色系：深蓝色③衬衣： 白色带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤配饰：深蓝色领带、深色袜子 ◆二级着装 用于以下但不限于公司对内对外日常办公场合等。 女性员工：夏季二级着装以①衬衣：白色带领衬衣②深色及 膝 A 字裙或深色西裤④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋④配 饰：丝袜 冬季二级着装以①款式：时尚保守套装②色系：深蓝色③衬 36 衣：带领衬衣或毛衣④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋 男性员工：夏季二级着装以①衬衣：白色带领短袖衬衣②深 色商务休闲长裤③鞋：黑色皮鞋④深色袜子 冬季二级着装以①款式：商务休闲装②色系：深色③衬衣： 带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤深色袜子 第六节 一般财务规范 一、 请付款规定 1、请付款经办人应严格按照财务管理规范及操作流程办理请 付款业务。 2、公司请款采用专用纸质请款单填报及审批。经办人请款必 须清晰填写：请款人及所在部门、请款项目、用途及明细、付款及 收款单位名称以及付款方式。分期付款项目，须写明需向对方支 付的总金额，已付款金额；或者向财务提供付款计划（合同的付 款项目）复印件。金额在 300 元以上的原则上应以支票支付，特殊 情况需注明。 3、请款单首先应由部门负责人审核，部门负责人签署后提交 所属主管会计审核，以正确把握将要发生的支付款项应当归属的 会计科目、部门等。会计审核后将以此上报财务经理、总经理及董 事长审批。 4、款项备妥后，领款人原则上应为收款单位代表人（或授权 37 代表）或者请款经办人。出纳将支票（现金）支付后，由领款人 签字。原则上领款时即应当交付应有发票或收据（经办人签字并 经财务审核），特殊情况的发票或收据应在请款之日起五个工作 日内交回。 5、对外支付款项，外单位领款人必须出示其所在单位加盖公 章的取款授权委托书及本人身份证件，由我公司经办人带领办理。 二、 费用报销 1、报销人依据费用支出实际情况，在费用标准许可的范围内， 填写《报销单》，并将原始单据整齐、分类、有序地附在后面。经办 人必须在原始单据正面注明支出事由、金额并签字。 2、报销人员将部门主管签字审核后的《报销单》交给财务部， 由会计审核单据的合理性及合法性（是否符合公司费用报销制度 等），以避免超范围报销及重复报销，对报销金额不准、大小写 金额不符、金额涂改、手续不全或其他不符合财务规定的报销单据 应退回，对有弄虚作假、多报、重报、谎报等现象时应及时报告财 务主管，如经查实，将对当事人予以严肃处理。会计审核签字后 将财务审核后的凭证上报公司财务经理、总经理及董事长批审。 3、出纳员根据审批签字后的《报销单》，复核其原始单据的合 格性及金额准确性等，复核无误后方可办理支付手续。 领取报销 款时当面点清现金金额之后，在“报销单”的“取款经手人”处 签字确认。 4、费用报销额度标准： 1）差旅费：报销标准按照《出差管理制度》执行。 38 2）通讯费：超出通讯补贴标准的部分，原则上由个人承担， 特殊情况需经总经理特批。 3）车辆费：超出交通补贴标准的部分，原则上由个人承担， 特殊情况需经总经理特批。 4）应酬费用：一律按照《宴请管理制度》执行，限额内报销， 超出标准原则上由个人承担，特殊情况需经总经理特批。 5）购置费：凡购置资产类物品和低值易耗品的，都必须向 部门经理提出书面报告，经总经理或董事长审批同意后方可购置。 5、由公司配备汽车的人员，除去因公的长途过路费及油费外， 其他市内停车费、购油费等费用由个人承担 20%。违章罚款需使用 人自行承担。自有车辆的员工超出补贴标准的部分，原则上由个 人承担，因公需要可以报销的，应提交本月交通费使用明细表、 据实产生的发票附于报销单上进行报销，该明细表应与发票对应 ， 且不允许出现抵票。无交通补贴的员工须前台借用公司公交卡外 出，急事外出需要打车的，经部门负责人同意，持发票据实报销。 6、宴请招待费用报销必须提供有税务监制章的原始发票，发 票上要填写本部门名称、时间、大小写金额等，发票各种内容要合 法、真实、准确。报销时，发票上要有证明人签字和招待客人的名 称、招待费明细、事由及招待地点，且在发票上注明招待地的电话 号码，不允许有白条报账。 三、 出差管理制度 1、员工出差前应填写《出差申请单》，期限由派遣主管按需予 以核定，并按程序审核。国内出差一日以内由人力资源部门经理 39 核准，超时一日由总经理核准，经理（含相同级别的技术人员） 以上人员一律由总经理核准。境外出差一律由总经理核准。 2、公司预付差旅费的，员工凭《出差申请单》至财务部预支一 定数额的差旅费，返回后一周内填具《差旅费报销单》并结清预付 款，在一周以外报销者，财务部应于当月薪金中先予扣回，待报 销时一并核付。差旅费中实报部分不得超出合理数额，对特殊情 况应由出差人出具证明，否则财会人员有权拒绝受理。 3、除因公务、疾病或意外灾害经主管允许延长外，不得借故 延长出差期，否则不予报销差旅费，并依情节轻重给予纪律处分。 4、差旅费分为交通费、住宿费、伙食补助费及其他支出费用等。 （1）交通费需依往返票根或发票认定，车票丢失者应说明 丢失原因，使用公司交通工具者不支付交通费； （2）住宿费需凭发票按标准核报，本公司备有住宿场所时 不支付住宿费； （3）伙食补助按标准定额报销，但由公司供应餐食或已报 销应酬或宴请费用者，不再支付。 （4）其他支出费用包括邮电、应酬宴请等费用，经同意后据 实核报。 （5）随同高职人员出行的低职人员，伙食补助、住宿费可按 高职人员差旅费标准支付。 5、差旅费报销标准 职别 总经理 40 住宿费 伙食费 （天） （天） 300 50 市内交通费（天） 往返车票 20 据实报销 副总经理 200 50 20 据实报销 部门经理 150 50 10 据实报销 主管 130 50 10 据实报销 职员 100 50 10 据实报销 四、 宴请管理规定 1、公司严格规范公关应酬费用的管理，杜绝铺张浪费，提倡 合理有效的进行宴请。 2、经办人员宴请客户前需填写《宴请申请单》，经部门经理或 主管领导批准后，方可至公司指定挂账餐饮单位进行宴请。特殊 情况需至非指定餐饮单位宴请的，需经总经理同意，并于餐后三 日内凭就餐发票至财务办理报销手续。 3、至公司指定餐饮单位宴请的，需持经部门经理或主管领导 批示的《宴请申请单》至行政部门开具用餐介绍信，持介绍信在额 定标准范围内进行宴请。介绍信开具后未宴请者，次日将介绍信 退回行政部，过期无效。 4、宴请一般工作人员，宴请限额标准原则上每人不超过 50 元，不发生烟酒费用。超出宴请限额需总经理单独批准，没有总 经理特批，超出部分由宴请人自行承担。宴请相关领导，宴请标 准一事一议，标准以总经理批准金额为准。 41 第七节 奖励和处罚 一、 奖励 1、公司对于在各方面有突出表现的员工，将给予实质性的奖 励，以鼓励员工精益求精，在各方面开拓创新。公司提倡对公司 有突出贡献的员工予以奖励，以论功行赏。 2、公司对取得下列成绩的员工予以承认和奖励，并将在员工 大会上通报表扬： 1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的； 2）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的； 3）对重大突发事件、事故妥善处理者； 4）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 5）为公司带来良好社会声誉及公众形象的。 3、公司推行建议计划，旨在鼓励员工提出、参与建设性建议， 以促进公司降低成本、以质取胜、着眼市场的发展战略。无论建议 是否与工作有关，都务必符合实际，实施后可为公司带来利益。 建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。对所有建 议的调查、评估和鉴定都以匿名形式进行，所有被采纳的建议都 能得到相应的承认和奖励。 二、 违纪与处罚 1、公司提倡严肃劳动纪律，并赏罚分明，对违反公司规章制 度、玩忽职守、营私舞弊、损害公司及社会公共利益等行为将严格 按规定予以处罚。 42 2、公司规定的处罚方式从轻到重主要分为如下四类： 1）书面通报批评 2）罚金 3）降职、减薪 4）无条件辞退 3、有下列情节之一的，经公司查证属实或有具体证据者，将 予以书面通报批评： 1）月累计迟到或早退 5 次，或不遵守公司考勤及请假制度者； 2）公司组织集体活动或召开重要会议迟到或早退 1 次，不按 规定参加公司例会者； 3）在工作时间擅自离岗、串岗、聊天、嬉戏、长时间打私人电 话、阅读与职务工作无关的书报杂志或从事规定以外工作者； 4）不爱护公司设施、设备，浪费水、电者； 5）不服从主管人员合理指挥，或对上级分派的工作完成迟 缓、拖延者； 6）2 次不遵守公司行政管理制度，妨害办公工作秩序或违反 安全、卫生规定者； 7）检查或监督人员未认真执行职务者； 8）因个人过错导致发生工作错误，未造成损失者； 9）品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者； 10）仪容、仪表不合要求者。 4、有下列情节之一的，经公司查证属实或有具体证据者，将 根据实际情况填写《处罚通知单》，视情节严重程度对员工处以 50~300 元的罚金： 43 1）有上述行为经警告或通报批评后，仍拒不改正者； 2）工作期间玩游戏、网络聊天、网上购物者； 3）上班时间在工作场所高声喧哗、打扑克、嬉戏等，妨碍他 人工作，不听劝阻者； 4）因疏忽或工作马虎，致使公司车辆、设备、物品或材料遭 受损害或伤及他人者； 5）因工作疏漏造成公司资料、文件或档
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【编写技巧】员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度 的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法 制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的 各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充， 其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 1. 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一． 讨论权：职工代表大会或全体职工 二． 授权权：工会或职工代表 三． 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 2. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、 处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 公告 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ③ 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 ② 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 ① ② ③ ④ 《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 2. 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 ① ② 3. 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 ① ② ③ 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要 求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工 作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产 经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分 配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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员工手册(通用模板)
青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员 工 手 册 当前版本: 《 20xx 年版 》 审批人： 编写部门：人力资源部 颁发日期： 年 月 日 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 前言致词 欢迎您加入 xxxxx 有限公司，并谨祝您能与 xxxxx 有限公司 建立良好﹑长久的合作关系。我们将以良好的待遇及关心雇员的宗旨， 慕求每一位成员乐于为 xxxxx 有限公司服务。 xxxxx 有限公司是家连锁化运作的 xx 机构，它以对 xx 的庄严 承诺而被认可。xxxxx 有限公司的宗旨是 xxxxx 有限公司的成功与发展将依赖您的工作去满足会员的要 求。作为 xxxxx 有限公司的成员，应以亲善的笑容、全面的知识，为 会员提供高效专业的服务。所有员工都要积极努力的工作，同心同德， 密切协作，为 xxxxx 有限公司创造荣誉。优秀的员工是我们公司最 宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持 公司的成功。同时，xxxxx 有限公司将为您个人的发展搭建广阔的 平台。您的职业前途将依赖于接受培训，出色的工作，及文化素质的 提高。愿您在 xxxxx 有限公司工作顺利、生活愉快！ 为规范统一公司的各项规章制度，xxxxx 有限公司分公司特编 制了本《员工手册》。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解 本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为 xxxxx 有限公司分公司的所有俱乐部员工和办公室员工。本手册依 据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策 的变更而不定期的加以修改和增减。如果员工对此有任何疑问，应向 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 公司人力资源部门寻求解释。《员工手册》系公司资产，员工在离职 时应归还公司。 友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 xxxxx 有限公司员工手册 第一章 总 则 第一条 目的： （一）1．为维护企业和员工的合法权益，使公司日常的各项管理工作有章可循， 使员工能依章办事，打造规范化、科学化、标准化的现代企业管理模式，并根据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律规定， 特制定本手册。 （二）2．本手册所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员，包括正式员工、 试用期员工、和实习期员工。 （三）3．本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册 执行。 （四）4．本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为 准则。 第二条 范围 （五）本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。 （六）青岛 xxxxx 有限公司服务有限公司（以下称“公司”）品牌下的所有员 工均适用本手册。 第二章 公 司 简 介 第一条 公司总体介绍 青岛 xxxxx 有限公司 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第二条 项目模块 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第三条 企业文化 员工手册 1 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 总经理 财务部 xx 部 xx 部 第四条 组织架构 X x 总 监 X x 总 监 人力资源部 企划部 xx 部 xx 部 xx 部 X x 总 监 X x 总 监 X x 总 监 总经办 X X X x X X X x X员工手册X X X X X x x X X X x X X X x X X X x X X X x X X X x 2 X X X x X X X x X X X x v 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第三章 公司内部行为规范 一、员工的基本素质要求 （一）有温度：公司上下相互尊敬，相互关心对方。请求帮助时用尊称“麻烦 您、请您、谢谢您”之类的话语，请勿用命令的言语。不得谩骂同事、背后议论同 事、诽谤同事等。做一个有温度的团队。 （二）忠实：不隐瞒事实，不弄虚作假，不利用工作之便截留公司业务，不从 事与公司业务相关的第二职业，不允许接私活，严守公司《保密协议》。 （三）廉洁：不以权谋私，不利用工作之便向合作方吃、拿、卡、要、收取合作 方的财、物。 （四）守纪：遵守法律，执行规章，严明纪律，不私拿公司财物，维护公司利 益。 （五）守时：遵守时间，守信于客户，守信于工作。 （六）负责：立足岗位，尽职尽责，所有工作力求完美。 二、工作态度 （一）待人友善：在公司遇到任何一个会员（陌生人）都需要微笑并热情的打 招呼， （二）.效率：注重工作效率，及时提供优质、高效的服务和管理。 （三）协作：互相尊敬，团结协作，拾遗补缺，杜绝互相扯皮。 （四）服从：下级服从上级，个人服从组织，全体员工和各级组织服从公司总 经理室。 （五）文明：注重文化修养及内在气质，拥有良好仪容、仪表。文明礼貌，使 员工手册 3 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 用普通话。 （六）主动：以公司利益为己责，以企业发展为已任，工作认真负责、积极主 动。 （七）进取：谦虚谨慎、勤奋好学；积极进取、不断学习；积累专业知识、管理 知识；永不满足、持续改善、追求完美。 （八）节约：为公司节约每一分、每一张纸、每一度电，是对自己劳动的尊重， 是一种美德。 三、仪容仪表 （一）员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发整洁，牙齿、指甲、衣 领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。 （二）员工着装保持干净整洁，衣着得体。女员工不得浓妆艳抹，奇装异服， 男员工不得怪异发式，不修边幅。当员工衣着不正时，运营部及其上级领导有责 予以提醒和指正。 （三）工装是员工身份的象征，员工上班时间必须穿工装，工装从公司试岗期 过后开始穿，工装采购直接交由景经理统一采购，公司报销一半员工负责一半。 （四）员工上班时间，须保持饱满的精神状态，积极工作，不得有不雅行为， 不得有损公司的形象。 （五）为客户指示方向：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指 方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客户指示方向。 （六）行走时遇见客人：随时问候客户、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀 或低头看地； （七）不乱问 ●不问年龄：不要当面问客户的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打 听她的年龄。 ●不问婚姻 ：婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若 是向异性打听，更不恰当。 ●不问收入 ：收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。 与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。 四、语言规范 （一）说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确、表达清晰。 （二）员工不得在办公场地言语粗俗，出现脏话。 （三）员工间交谈以不影响周围同事工作为原则，办公区域不准大声喧哗， 保持办公区域安静有序的工作环境，上班时间不允许戴耳机听音乐，违反者负 激励 50 元/次。 （四）电话语言： ●接听外来电话，语音柔和，语言清楚，使用普通话及礼貌用语。 ●不得在上班时间利用办公电话拨打私人电话，一旦发现将按公司相关规定予 以处罚； 员工手册 4 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ●在与领导或同事谈话时，若有紧急电话打进来，首先要说：“对不起，我 接个电话好吗？”，在征得对方同意后，再接听电话。 ●礼貌语：“五声”“十一字” ●五声：欢迎声、送别声、问候声、道谢声、致歉声； ●十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见； 五、日常礼仪 一、公司礼仪 （一）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非、建立小团 体或其它扰乱公共秩序的行为。 （二）在公司内遇到同事应相互问好或点头示意，表示对同事的尊重。 （三）递接物品时，应双手递接，正面朝上。 二、.客户礼仪 （一）约见客户，应在规定时间内到达，不迟到，不缺席，表现公司员工良 好的信誉。 （二）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并引领客户到会议室洽谈。 若会议室正在使用，应礼貌的与使用同事协调，以客户为先。 （三）接待客户时应主动、热情、大方、并保持微笑。 （四）介绍客户时，应把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；职位低 者先介绍给职位高者；把一个人介绍给很多人时，应先从其中职位最高者开始 介绍。 （五）递交名片时，应先递交给职位高者，文字向着对方，双手递交，并同 时清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到后，立即查看，正 确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。 （六）不得向客户索要或收受礼品，不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂。 六、办公室管理 （一）为给大家优良的办公环境，员工不得在公司及公司半径 50 米的范围 内抽烟，保持办公室空气清新，避免留下火种发生火灾，给公司带来不可预估 的后果，违反者负激励 100 元/次。 （二）工作时间员工不得在办公区域用餐、吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物， 办公用品要摆设整齐，与办公无关的私自物品不得放置桌面。 （三）员工上班时间内不允许打游戏、看电影或锻炼身体、洗澡等，不允许 在微信圈内发放私人广告或与工作无关的聊天内容，违反者负激励 50 元/次。 （四）会议室使用完后，由使用人员负责立即清理会议室卫生，保持会议的 干净整洁。 （五）所有电线、电路、电源开关、电槽在线或底下不得堆放物品，更不得将 易燃易爆物品靠近高温机器旁。 （六）闭店时，最后一名员工应认真检查办公区域内所有电源、电脑是否关 好，并负责关闭所有电源及所有门窗。 员工手册 5 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第四章 人事相关制度 一、面试 筛选与企业符合的候选人简历，电话邀约面试。 、了解候选人整体形象：颜值符合大众基本水平，面部干净，着装整洁，妆容 自然； 、填写应聘申请表：确认以下问题： ① 是否是本地人或已定居本地； ② 个人问题，年龄（常识去判断婚否及处于的阶段） ③ 学历； 基本能力和素养的判断。 ④ 上 2 份工作的公司、职位、薪酬水平、离职原因、证明人及联系方式； ⑤ 精神面貌及身体情况； ⑥ 求职动机（挣钱、实现梦想、体验生活）； ⑦、父母工作单位及状况 二、录用 本公司各单位因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理 流程提出申请，经总经理和准后方可进行招聘。 经核定录用人员通知被录用后请携带以下材料进行报道： ●个人简历。 ●身份证原件。 ●毕业证书或相关资质证书。 ●一寸照片 2 张。 ●上任公司的离职证明或解除劳动报告书。 ●青岛银行卡 三、试用期 新人员报道当天到前台运营部填写入职表，该部门经理审核通过后进入试岗 期（包含在试用期内）入司当天 7 日内（含 7 日）为试岗期，试岗期内离职无 基本工资，试岗超过 7 天以上按正常试用期发放工资。7 天后带着录用收集到得 材料及入职表到人力资源部签订劳动合同。 试岗期满后 6 个月为试用期（试岗 期时间并入试用期）。 试用期间不予建立劳动关系且无偿辞退的情形： ● 隐瞒其违法违纪事实。 ● 被证实应聘材料作假。 ● 在试用期间被证明不符合录用条件的。 员工手册 6 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● ● ● ● 严重违反公司规章制度的。 严重失职，徇私舞弊，给公司造成重大损失的。 泄露公司商业机密的。 偷窃公司财产或同事财产的。 ● 殴打谩骂公司员工或损坏公司的品牌、名声的。 ● 员工入职期间同事与其他公司建立劳动关系的。 ● 以欺诈、威迫的手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立 或变更劳动合同的。 ● 受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案的。 ● 吸食毒品的。 ● 患有传染病或精神病的。 ● 未经允许旷工连续 2 天或累计旷工 3 次及以上。 ● 试用期期间月迟到次数达 3 次以上的或试用期期间累计迟到达 5 次以上的。 以上如有正式员工触犯且给公司造成影响的视为严重违反公司规章制度给予 无偿辞退，未发工资按青岛最低薪酬标准发放。 新员工到岗后领取办公用品，熟悉环境并由部门负责人根据新员工的情况安 排老员工带领。及时进行试用期间的评估及反馈。 试用期间员工根据部门计划每周考核一次，考核结果落实到《试用期员工考核 跟进表》中，并有该部门经理复核签字及员工本人签字，形成员工试用期考核资 料。试用期过后部门负责人根据试用期考核结果，给予最终录用转正意见，员工 填写《转正审批单》。 入职 （一）、入职前隐瞒其违法违纪记录或虚报其工作经验、学历水平及相关能力 的应聘材料作假视为严重违反公司规章制度，公司有权无偿解除劳动合同或劳 动合同自始至终都无效。 （二、）入职员工使用期间详细阅读《考勤管理制度》、 《部门规章制度》、 《员 工手册》、 《部门岗位职责》、 《绩效考核标准》及《公司保密协议》，阅读完毕后在 其对应的规章制度后签字、《员工手册》为公司员工必须签字且最后一个签字的 规章制度文件，《员工手册》制度详细阅读且签字后视为已经完全了解部门及其 他规章制度，并愿意遵守公司一切制度的真实意思表示。 四、劳动合同管理 （一）、合同签订 新员工请于入职之日起 7 天后主动到人事部签订试用期劳动合同，逾期不签 订,视为员工自动放弃与公司的劳动合同关系，且超出的时间视为员工自愿在本 员工手册 7 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 平台学习，员工不予公司建立劳动关系，不予发放工资。 公司与每一位建立劳动关系的员工签订书面劳动合同，在双方签字盖章后生 效。员工应在办公场合与人力资源部人员当面签订劳动合同不得代签，无故拖延 变相拒绝或拒接签字的，公司将不与其建立劳动关系。 （二）、合同续签 本合同到期之日即自行终止。如合同期满前三十日，双方达成续订意向，则 双方续订劳动合同。 甲方发出书面续签劳动合同通知书之日起 3 个工作日内，乙方做出书面答 复。若乙方未在 3 个工作日之内给甲方做出书面答复，在甲方发出续签劳动合同 通知书之日起第 4 个工作日视为乙方不愿与甲方继续续签劳动合同，则甲方向 乙方发劳动合同终止通知书，乙方到相应部门办理离职手续。 （三）、合同解除 公司和员工协商一致，可以解除劳动合同。任何一方解除劳动合同，除劳动 法中规定的可以随时解除的情形外，必须提前三十天（试用期提前五个工作 日）以书面形式通知对方，并按合同约定，办理相应的手续。 五、晋升与调动 （一）公司有权根据员工工作表现和工作能力调整其工作岗位和职务。员工 岗位发生变动时，其直接上级应及时通知员工并与其沟通。员工岗位发生变动时 由人力资源部下调动通知，员工在收到通知后应做好工作交接，并立即到新岗 位报到，不得无故拖延、推诿。对于在规定时间内因个人原因不能按时到岗者， 视情节处以通报批评或记过处分，情节严重者，按旷工处理。 （二）调动种类：员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动、岗位轮换和 临时调动。 （三）平行调动 平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 员工的调动取决于（但不限于）以下情况： ●部门工作量的增减； ●员工不能胜任现任岗位； ●工作急需； ●其他原因。 （四）晋升调动 晋升调动是指岗位级别及薪酬向上调整的岗位变动； 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高一级岗位。 ●员工在原岗位表现优秀；（详见岗位竞级考核合格者）； ●有担任高一级岗位的能力和潜力，在公司因业务发展需要或在编制上出现 空 员工手册 8 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 缺职位时，可通过自荐或直接上级推荐晋升调动，由人力资源部审查，经总经 理批准后实施； ●其他原因。 晋升职务人员晋升后执行新的岗位薪酬标准。 （五）降职调动 降职调动是指岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 员工符合下列条件之一时，由直接上级建议，人力资源部审查，营销部负责人、 总经理批准，方可以调整： ●不能胜任本职工作；季度考评、年中考评及年终考评一般或不合格者；有违纪 现象者； ●由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； ●其他原因； 降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 （六）岗位轮换 岗位轮换系为员工职业生涯发展的需要，进行的跨部门的岗位轮换； 岗位轮换后随着岗位的变化以及岗位的需要，工资标准发生相应的上下浮动。 （七）临时调动 如果一个部门的人员临时紧缺，经部门负责人同意，人力资源部备案，报总经 理审批后，可以从其他部门临时调动人员； 临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按 新岗位标准执行。 七、考核与培训 （一）月度考核和培训 月度考核应为工作行为奖惩考核及相关绩效考核；真实反映员工的工作业绩与 品质。考核标准详见公司建立绩效考核制度（内容详见《绩效考核制度》）。 （二）内部培训 1）为了增进和提高员工的工作能力和水平，公司将定期举办内部培训；内部培 训由各部门负责培训活动的统筹、组织及具体实施； 2） 内部培训结束后，根据培训活动内容和形式将会对受训人员进行培训效果 评估，评估形式包括但不限于考试答题、撰写心得等； 3）受训人员在接到培训通知后，必须按规定时间在规定地点参加培训，特殊情 况不能参训，应经部门领导同意后统一安排补训。 八、离职 （一）无论何种原因、形式离职，均需按公司离职程序办理离职手续。 员工手册 9 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）有下列情形之一者，视为严重违反公司规章制度公司有权予以辞退且无 须向劳动者支付经济补偿： ●在试用期间被证明不符合录用条件的；包括试用期间经考察不符合录用条件 确认书规定事项的或不符合公司招聘时对应的职位要求的； ●入职前隐瞒其真实情况的或简历、工作事实虚假、提供虚假学历证书或职业资 格证书的； ●欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同者； ●违反公司规章制度，经警告处罚后仍不悔改或严重违反公司规章制度的。 ●试用期届满前公司进行专业知识考核，考核成绩低于 75 分的。 ●不服从公司管理，给公司带来经济损失者； ●无故旷工超过两天（含 2 天）或季度累计旷工 2 次（含 2 次）以上的； ●月请假次数超过 3 次的或月迟到次数超过 4 次的； ●营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对本公司造成损害者； ●对本公司各级管理者或其它同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害 者； ●违反公司《保密制度》，故意或过失泄露公司秘密，造成损失的； ●被实施行政拘留及被判有期徒刑或其他刑事责任者； ●绩效考核不合格者； ●偷窃公司或同事财产的； ●私自泄露公司会员信息的； ●违反入职声明内容的； ●工作期间提供虚假病假条请病假的； ●违反规章制度里其他书面禁止的； 以上均属于严重违反用人单位的规章制度； （三）离职程序 1）、员工离职需提前 30 天书面通知公司，试用期员工需提前 3 天提出申请。 由员工本人填写《离职审批表》交由部门经理—运营经理—人力资源部并报总经 理审批同意后，离职人员方可办理离职手续，薪资随公司正常发放日发放。 2）、离职均需填写《离职交接表》，平行部门（人事、财务）逐项均由相关责 任人签字确认后，公司逐级审批办理离职手续。 3）、员工须在规定的时间内做好工作交接和各类资料（包括电子版文件）、 物品的交移， 4）、员工离职未提前 30 天书面通知公司或未完成工作交接而擅自离职的，若 因员工自身不配合工作交接，对公司在成损失的（包含但不限于会员退课、投诉 退卡、退费等事宜）公司有权向其追究经济赔偿。赔偿金额为公司实际账面损失 加管理人员处理事宜所耽误的人工费。离职手续自交接工作完成日开始办理。 5）、未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理。 员工手册 10 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 6）、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请；员工办理离职相 关手续须本人亲自领取并签字确认，公司不接受他人带领或邮寄。 7）、高层管理者如有签订保密协议、培训协议、竞业限制等其他协议者，按协 议约定事项办理离职及离职后相关事宜。 8）、与公司签订专项培训协议的员工未按约定离职，应按照签订的培训协议 赔偿公司相应培训费用及相应的违约金。 9）、教练离职相应课时费会延迟 1 个月发放，确保无退课后给予发放，总经 理特批的除外。 第五章薪酬与福利 一、薪酬及福利 （一）薪酬构成 公司员工薪酬根据公司实际薪酬制度为准。 （二）薪酬支付 公司以货币或转账形式按月支付员工的劳动薪酬。公司发薪日为次月十五号 如遇国家法定假期，发薪日顺延。 公司按国家规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、社会保险金及违纪 扣除奖金等等以及其他该扣事项。 （三）降薪 绩效考核不合格者或评估不能胜任本职工作的公司有权视其工作表现给予 降薪。 （四）福利 大型节假日礼品：如 中秋节 春节抽奖 生日等 全勤奖：有全勤奖部门对当月无任何违反考勤规定的情况发放全勤奖 200 元。（无迟到、早退、请假、旷工、未打卡等情况） 公司提供员工宿舍，其中水电费、供暖费、物业费等杂项费用由员工自行缴 纳，入职第一个月公司收取宿舍押金 300 元，第二个月收取宿舍押金 200 元共 计 500 元。员工离职日办理完所有离职手续及搬离宿舍手续后公司退还该押金 如离职时该员工有属于员工缴纳而未缴纳的款项，从宿舍押金中扣除。该员工离 职后仍占用公司宿舍不搬离的，以 100 元/天收费标准扣除其宿舍押金，宿舍押 金扣除完毕的，公司有权清理所有理应搬离而未搬离的行李。 二、假期 （一）事假 1）、事假定义：指因私事本人不能到公司上班而申请的假期 2）、员工请假经有关领导同意后需做好工作交接，填写请假单或在钉钉上 发起请假，审批人为有关上级领导，并抄送人力资源部及其他相关工作配合部 门。 3）、二天以内的事假需提前 1 天发起请假申请经领导审批同意后方可休假， 请假单交于运营部报备，并通知相关部门做好工作交接。二天以上事假，需提前 2 天发起申请，获准后方可请假。 员工手册 11 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 4）、特殊情况，无法提前走请假审批程序的，须部门经理微信同意，休假 结束后补请假单，经理当天把微信截图发于运营部，员工需在返回公司一个工 作日内应办理补假手续，如无以上请假手续视为旷工，扣除 3 天工资且累计旷 工次数。 5）、请假审批流程： 请假 3 天以内的：员工—主管—经理—总监逐级审批，并报人力资源部备 案。 3 天及 3 天以上的：员工—主管—经理-总监-总经理逐级审批，并报人力 资源部备案（直接上级是第一审批人） 员工请假填写请假单，管理层请假走钉钉请假流程。 （二）病假 1）、病假定义因本人生病需治疗或休养而申请的假期。 2)、若无法提前请假，须部门经理微信同意，并于病愈上班后一个工作日内 补齐《请假单》及相关病假资料至运营部，无相关病假材料或时间对接不上或病 假材料虚假视为请事假。 3）、一天以内的病假，可不带病假证明；请 1 天—2 天病假的需出示病假 证明；连续请 3 天（含）以上的病假，需要带医院开具的病假证明、就诊记录单 挂号单或检查结果单（三项一样都不可少）；病假时间以证明或发票上是日期 为准。否则按事假计。 4)、员工请病假按相应时数扣除基本工资的 30%。 5）、连续请病假 10 天以上的，出示二级医院（含）及以上医院出示的休息 证明、挂号单、就诊材料单、检查结果单或正规发票。 一、工作时间 第六章 考勤规定 公司营业时间每天 9：00—21:30，不同部门部门负责人根据工作业务 需要安排上班时间段，详见部门规章。 二、考勤办法 所有员工必须按照考勤规定出勤，不得无故迟到、早退、旷工。 详见《考勤管理制度》。 （一）公司考勤管理部门为运营部，管理层及总部部门采用钉钉软件打卡 的方式进行考勤管理。公司高层管理层在能使用钉钉打卡的方式而没打卡的，给 予 100 元负激励。上下班时间必须使用“钉钉打卡”，如果外出或驻外工作人员 须现场使用“钉钉签到”，没有任何签到记录的按照旷工处理。 （二）员工进出公司必须亲自打卡，打卡方式采用各店打卡机。不得无故迟 到、早退、旷工，不得委托他人代打卡。 （三）各部门负责人有责任对员工考勤进行监督管理。 （四）若有弄虚作假者（替人打卡或找人打卡），将视情节给以扣除绩效 奖金 500 元，情节严重者予以开除。 （五）漏打卡 员工正常上下班时间忘记打卡的，必须在第二天上班时间补完并传于人力 资源部，过期补卡无效。 （六）迟到、早退、漏打卡处罚标准： 员工手册 12 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 迟到 早退 时间（分钟） 负激励 时间（分钟） 负激励 漏打卡 ≤5 6≤T≤20 0 10 元 20 元 半薪 ≤5 6≤T≤20 20＜T≤60 ＞60 0 10 元 20 元 半薪 ≤3 次数 负激励 10 元/次 20＜T≤60 ＞60 3 20 元/次 三、加班 （一）公司提倡高效率工作，不提倡低效率加班，员工应在工作时间完成 当天相应工作。 （二）因个人工作效率低下，工作安排不当造成的加班，由个人自理，公 司不予承担，由本部门负责人负责监督把控，如有包庇行为公司将对部门负责 人扣除绩效奖金 500 元。 （三）因工作需要加班，申请人需经公司书面审批通过后，方可加班。审批 流程：申请人写清事由—部门负责人审批—常总审批。备案至人力资源部。因公 司书面同意产生的加班，可在不影响企业正常运营的情况下进行调休。 加班以小时为计算单位，不够一小时不算加班时间。加班原则上给于调休， 其它时间加班（如公休日），将包含在底薪中发放。调休流程及权限根据请假流 程执行。未经提前审批的加班，人力资源部进行考勤统计时不予认可。 四、调休 （一）调休需提前一天下班前在钉钉上发起申请，经相关负责人审批后， 人力资源部备案后方可生效。有班制的部门不接受当天临时调休，需要提前找替 班人，否则当天按旷工。 （二）因工作安排，需提前结束调休，直接返回公司时，需在钉钉上签到 并直接领导及报备人力资源部，未通知或与相关责任人确认后情况不属实，按 原调休时间计算。 （三）调休者务必清楚的将工作交接给部门其他同事，部门负责人负责监 督与管理。 （四）调休人员需保持通讯畅通。如遇特殊情况，应随叫随到，无故拖延 者，视情节严重给予一定的绩效奖扣除。 五、外出 （一）因公外出情形 员工在公司期间外出，需要在钉钉上发起外出登记，经直接领导、部门负责 人同意后，并抄送人力资源部，方可外出。外出申请人到达目的地后需要发送位 置及图片。否则视情况而定按旷工 0.5-1 天处理。 外出不能回公司钉钉打开者，需要在钉钉软件上签到。 员工手册 13 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）非因公外出 ●员工工作期间非工作原因离岗不得脱岗； ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 5 分钟者，须发起外出流程，找 到人顶岗为止。 ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 15 分钟以上者，并未按要求办理 任何手续者按旷工半天处理；超过 30 分钟以上者，并未按要求办理请假手续者 者按旷工一天处理。 六、旷工情形及处理办法 （一）旷工情形 ●未执行公司考勤打卡制度、请假、调休、外出流程办理相关手续； ●未经申请或未得到批准而擅自离开的； ●未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理； ●旷工处理：按旷工一天扣除相应薪资并给于书面警告一次。季度累积旷工 超过 3 次，视为严重违反公司规章制度公司给予辞退且公司不承担任何形式的 补偿。 ●连续旷工达 2 天以上的，视为严重违反公司规章制度，给以无补偿辞退。 旷工处理 旷工情形 处罚标准 旷工半天 头警告处分，按正常日薪的 100%负激励 旷工 1 天 书面通报，按正常日薪的 100%负激励 矿工连续 2 天或季度累计 3 次以上 年度累计旷工 5 次 视为严重违反公司规章制度给予辞退 视为严重违反公司规章制度给予辞退 七、出差 （一）出差系指且需要在出差地点住宿者。 （二）出差人员必须事先填写钉钉出差申请单，注明出差路线、事由、天数 所需资金，经部门负责人签署意见、分管领导批准，报财务部、人力资源部备案 后方可出差。 （三）出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必 须电话请求其主管领导，并获批准后补填延长出差时间的钉钉审批。 （四）凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费 不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经 分管领导签署意见后方可报销。 （五）填写《差旅费报销单》要严格按报销单上的项目如实填写：时间由上 自下依次填写，拜访的地区、客户要写清楚，所有费用必须有与出差时间相符合 员工手册 14 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 的发票，公交车费、汽车费、打车费要按项目写明白。注意：嘀嘀打车也列为打 车费范围。嘀嘀打车必须要打印有付款界面做为原始凭证。飞机票必须要有付款 界面和始发地—目的地的打印票据做为原始凭证。 （六）出差补贴标准 对出差人员的餐补费和住宿费实行“包干使用，节约归己，超支不补”。 食宿包干标准。（金额单位：元。） 岗位级别 住宿 餐补 员工级 180 75 中高层级 260 85 总经理 实报实销 实报实销 交通工具标准： 岗位级别 交 通 工 具 飞机 火车 高铁 长途汽车 出租车 市内公交 员工 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 中高层级 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 总经理 实报 软卧软座 实报 实报 实报 实报 一、固定资产的购置 第七章 固定资产管理 （一）固定资产购置应列明拟购置固定资产的名称、型号、生产厂家、具体 配置、购置的数量、单价、金额，成套资产应按各组成部分分别列示。 （二）固定资产的购置流程 对于要求添置资产的部门或个人应填写 《固定资产购买申请单》 →直属部 门负责人审核→运营部审核→财务经理复核→总经理批准方可进行购置。 （三）购置方式：由公司指定人员采购或交由运营部采购。 二、固定资产验收登记 （一）固定资产验收入库 购置的固定资到达公司后，由运营部负责组织相关部门验收。验收合格后， 按照财务部的要求进行资产编号，然后填写《固定资产入库单》办理入库手续。 验收不合格的资产由采购人员办理退换、索赔、拒付等事宜。 （二）固定资产领用及登记 员工手册 15 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● 领用部门或人员凭批准的《固定资产领用单》交运营部，由运营部负责 配发相关固定资产。 ● 所有固定资产的使用，领用人应在领用登记表和固定资产标签上签字。 ● 所有资产运营部入资产库后，需进行入库登记工作，包括：记台账、编 号、贴标签等。 ● 运营部更新好的台账应于每月 30 号提交给财务部，以便财务部核对。 三、固定资产使用与盘点 （一）使用与操作 固定资产的使用办法由各使用部门负责进行规范，做到安全使用和日常维 护。对精密贵重以及容易发生故障的电器设备，使用部门应制定具体操作归程， 指定专人操作。 （二）盘点清查 公司对固定资产实行定期实物盘点清查，目的是保证固定资产账、物相符， 摸清资产的实际使用现状，保证资产安全、完整。具体要求有以下四点。 ● 固定资产盘点清查由运营部、财务部和各资产使用部门共同进行。 ● 盘点清查中发现的闲置资产要查明情况并制订处理计划，账外资产要做 盘盈处理及时入账。 ● 对盘点清查中发现的盈亏和资产毁损，应逐个查明原因，协商提出处理 意见，报公司财务经理审批。 ● 对导致资产毁损的责任人追究赔偿责任。 （三）盘点时间规定 ● 公司定于每半年 ● 对资产进行一次实物的清点，清点工作由运营部组织，各部门应给予积 极的配合。 ● 清点完成后，运营部及财务部填写《固定资产盘点表》。 四、固定资产的保养与修理 （一）保管与养护 固定资产归口管理部门必须建立健全固定资产保管和养护制度，做好防火、 防盗、防潮、防锈、防蛀等工作。各使用部门应落实安全防护措施，按照制度 要求对固定资产进行养护、定期监测或修缮，确保其完好和使用安全。 （二）升级与维修 ● 各类固定资产在使用过程中需要提高配置、增加器件或进行维修时，按 以下规定进行。 ● 各类固定资产在使用过程中如需增加器件或维修，由资产使用部门应首 先向运营部提交申请。 ● 经批准后，运营部负责组织进行升级或维修。 ● 财务部负责相应凭证、账簿的处理工作。 ● 运营部应及时办理固定资产台账的变更。 员工手册 16 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 五、固定资产的内部调拨管理 固定资产的内部调拨或借用应按照以下标准执行。 （一）固定资产在公司本部门员工之间转移调拨，需填写《固定资产转移申 请单》， 送“转入部门”签字，交运营部审核，再交财务经理核准确认后 将《固定资产转移申请单》交运营部办理转移登记，使用部门不可私自进行 转移调拨。 （二）不同部门固定资产原则上不可转移调拨，除非有公司财务经理以上 签署并在财务部挂账方可调拨。 （三）运营部对固定资产进行资料更新，编号保持不变，但须填写清楚新 的使用部门和新的使用人，以便监督管理。 六、固定资产的闲置处理 （一）闲置设备 固定资产使用部门应将闲置的固定资产书面告知运营部，填写 《闲置/报废 资产处理单》 ，运营部对闲置资产进行评估，分为以下几类进行处理，报 董事长审批：审批后进行相关处理，并进行账务更新。 ● 运营部回收； ● 转移至其他部门使用； ● 如无其他用途，进行出售评估； ● 如无其他用途，也无出售价值，直接报废处理。 七、固定资产报废 （一）申请资产报废 申请报废的固定资产应符合下列条件之一。 ● 申请报废的固定资产已超过其使用年限，且不能继续使用。 ● 因自然和人为的原因使固定资产受到毁损和丢失，且无法弥补和修复。 ● 由于历史原因，申请报废的固定资产存在重大质量问题，性能低劣且无 法修复的。 ● 因工艺设置改变和技术进步而遭淘汰，需要更新换代的。 ● 申请报废的固定资产虽未超过使用年限，但其实际工作量超过其产品设 计工作量，且继续使用易发生危险的。 （二）固定资产报废程序 ● 固定资产使用部门或保管部门填写《固定资产报废申请单》，列明固定资 产报废原因及固定资产的原值、净值等。 ● 相关部门进行技术鉴定，其中专用电器设备由设备管理部门负责鉴定； 办公设备、家具、房屋、运输工具及其他由运营部负责鉴定。鉴定部门签署意 见报部门负责人、财务经理批准后转入固定资产清理程序。 ● 固定资产报废无论金额大小，税法规定资产需作报备由财务部到主管税 务机关办理相关手续（除已超过其使用年限且不能继续使用的）。 ● 《固定资产报废申请单》应交运营部和财务部会签，并按规定审批权限报 公司领导审批。 ● 经审批的“报废单”分别交运营部、财务部留存。 ● 在清理过程中注意节约，实事求是，对残料进行作价。 ● 报废资产处理完毕，运营部对固定资产及时登记，核销记录及固定资产 台账。保持账、物一致。 ● 财务部根据“报废单”对报废资产进行账务处理。 员工手册 17 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 18 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第八章 附 则 一、本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布 的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 二、本手册规则未尽事宜，可参见公司其他详细补充规定。 三、自手册公布之日起，前规章制度与本手册相悖时，以本手册为准；后出 台规章制度与本手册相悖时，以公司通告为准。 四、本手册的监督权、解释权、修订和发行权属公司人力资源部。试用期员工 以及正式员工劳动合同均以此员工手册作为劳动合同附件。 六、本手册自 年 月 日起实施。 七、员工手册补充规定与员工手册有冲突的，以补充规定为准。 员工签署页 本人确认已收到 xxxxx 有限公司（员工手册《2020 版》） 我已仔细阅读，了解并愿意遵守公司各项规章制度 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 姓名 手印 1 2 3 4 5 6 7 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 9 员工手册 19 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 20 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 21 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 22 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 23
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员工手册分--全印
员工手册 欢迎您加入全印，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在全印可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与您的上司或人事行政部门的同事联系。 1 员工手册 目 录 第一章 全印简介与企业文化……………………………3 第二章 员工行为规范……………………………………5 第三章 员工聘用…………………………………………8 第四章 员工考勤…………………………………………11 第五章 薪资与福利 ……………………………………16 第六章 培训与发展 ……………………………………… 16 第七章 员工考核 ………………………………………… 18 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 18 第九章 解除或终止劳动关系…………………………… 19 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 20 第十一章 保密 …………………………………………… 27 第十二章 消防与安全 …………………………………… 28 2 员工手册 第 一 章 全 印 简 介 与 企 业 文 化 深圳市全印图文技术有限公司（简称全印）坐落于深圳 宝安区，创建于2011 年，公司专注数码直喷印花领域，是印 花领域工业级设备及整体解决方案提供商和服务商。公司集 产、销、研、技术支持与服务为一体，是国家级高新技术企 业。产品主要应用为纺织、广告、建材、家居、时装、个性 化设计等相关领域。 经过十几年的深耕，目前全印在市场已经推出了涂料、 分散、活性和酸性工艺对应的工业级数码直喷印花设备和方 案，在设备关键器件（喷头）、墨水、工艺方案形成了系统 性、行业领先性的优势，在这个细分市场领域占据了领先地 位，并在国际市场占有一定地位。全印拥有全球最高速椭圆 数码机，全球唯一的毛衫数码喷印自动化系统，是中国率先 的匹布白彩数码印花解决方案集成商与服务商。 全印已拥有162 项专利（其中发明专利14项、实用新型 138 项、外观设计8 项、软著2 项），是“全国纺织数码涂 料印花技术研发中心”。 全印方案广泛应用于Nike 、Adidas 、UNIKLO 、李宁、安 3 员工手册 踏等品牌。产品远销日本、德国、意大利等二十多个国家。 全印秉承价值、进取、共赢的理念，助力客户技术升级、 环保升级、柔性智制升级，助力客户成功！ 企业定位： 数码印花的整体解决方案服务商。 数码印花细分行业应用专家。 企业目标： 环保：环保的材料以及按需喷印的工作方式，减少环境 污染。 科技：高品质的数码印花机械和配套的工艺技术，提升 生产品质和生产效率。 智能：智能化、自动化、数据化，推动实现快返、柔性 的供应链，以满足多种销售模式和多样的消费需求。 品质：生产优质、多彩的产品为生活创造美好。 企业愿景： 全印，让美好发生。 通过数码印花科技给万物装饰美好的色彩，为生活创造 美好！ 企业形象： 科技 时尚 智能 责任 企业理念： 4 员工手册 价值、进取、共赢 第 二 章 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 5 员工手册 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 相互尊重 工 作 关 系 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 6 员工手册 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 深圳市全印图文 技术有限公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细 聆听；但应恰当地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应 吐字清晰，发音准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼， 心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 7 员工手册 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 8 员工手册 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 9 员工手册 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 五、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续和工作必需品，具体参考入职流程。 三、签订《劳动合同》和《保密协议》。 10 员工手册 四、员工入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配部门工作，不能拖延推诿。 第 四 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 总办审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 员 工 考 勤 11 员工手册 第 一 节 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司正式职员 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，其他人员 实行综合工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行指纹打卡考勤管理制度。公司考勤数据来 自指纹实识系统，其记录作为员工考勤依据，打卡次数：一 日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 二、因停电、打卡机故障不能打卡，请到保安室签到及 签退，再由人事行政部统一签卡，否则按旷工处理。 三、手工考勤制申请：忘打卡或因特殊原因不能打卡者， 需由部门负责人进行签卡，但每月不得超过三次。超过三次 后按旷工处理。 四、因公需要外出办事，需事先申请，需在企业微信走 完出差申请流程（工作台→审批→出差）。注明出差日期、 事由、外出起止时间等。出差部门直属主管负责审核信息， 人事部门负责监督，所以出差申请由部门审批，抄送人事行 政部门记录。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 迟到：每月允许员工三次打卡比规定时间宽限10分钟， 超过三次宽限或超出10分钟打卡按迟到计。 12 员工手册 迟 到 10 分 钟 （ 含 ） 以 内 罚 款 10 元 / 次 ， 10 分 钟 （ 不 含）-15 分钟（含）以内罚款15元/ 次，15分钟（不含）30 分 钟 （ 含 ） 以 内 罚 款 30 元 / 次 ， 30 分 钟 （ 不 含 ） -1H （含）按请假处理，迟到1H 以上按旷工处理。 早退：在规定上下班时间内，下班提前打卡者，视为早 退，早退30分钟以内，按请假处理，超过半小时下班者按旷 工处理。 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。 2 、下列情况按旷工计： a. 故意不打卡者作旷工处理； b. 未请假或者请假未被批准而擅自不上班的； c. 请假期满，未续假或者续假未获批准而未上班的； d. 不服从调动和工作分配，不按时到工作岗位报到的， 旷工处罚； a. 迟到1 小时以上4 小时以内，作为旷工半天 3 、旷工的处罚为扣罚旷工天数的两倍工资。 4 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同，而且不会给 予赔偿。 13 员工手册 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下。 1 、连续工作满一年未满10年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假； 3 、连续工作满二十年以上者，每年享有15天年假； 4 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 5 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度； 6 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 7 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 案； 8 、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男22岁，女20岁），领取合 法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假。 14 员工手册 符合国家计划生育规定生育的女员工产假： （a ）顺产98+80=178 天。 （b ）难产98+30+80=208 天。 （c ）生育多胞胎的，每多生育1 个婴儿，增加产假15 天。（说明：这里的多胞胎指的是一次多胎的情况，并不是 第二胎、第三胎的意思。） （d ）女职工怀孕未满4 个月终止妊娠的，根据医疗机 构的意见，享受15天至30天产假；怀孕4 个月以上7 个月以 下终止妊娠的，享受42天产假；怀孕满7 个月终止妊娠的， 享受75天产假。 说明：符合法律、法规规定生育子女的夫妻，女方享受 八十日的奖励假，换句话说，符合法律法规生育第二胎的， 也能享受该假期，产假可从分娩前半个月开始休。以上天数 均以自然日计算。 2 、已婚男员工在其配偶分娩一个月内（须提供配偶的 准生证），享受陪产假15天。以上天数均以自然日计算。 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 15 员工手册 定发放。 七、事假 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，办理好请假 相关手续，因特殊情况不能事先请假的，需在4 小时内电话 或其它方式通知主管负责人，并报备人事行政部，上班后立 即按规定补办请假手续，不按规定时间通知主管负责人或无 故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 员工调休必须事先申请（按企业微信调休假申请流程申 请），直属主管审批，报备行政人事部。 十、法定节假日 按国家规定执行。 16 员工手册 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 17 员工手册 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据制定计划，在岗位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教师辅导培 养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触全印文化，感受全印管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 18 员工手册 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 试用期员工转正前半个月，用人部门负责人须对其转正 进行考核和评估，并在《试用期转正评估表》上填写考核意 见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 19 员工手册 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 20 员工手册 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10分； 5 、项目奖 6 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 户书面表扬并经证实的； 3 、在年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经 营 管理 工作 有较 大成 效的 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 21 员工手册 5 、本职岗位工作表现优秀，被评为年度优秀员工的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、因工作表现突出，受到公司通报表彰的； 2 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 3 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（2000 元以上）和名誉 损失的； 4 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由公司审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 5000 元以上），经相关部门认定的； 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经公司及部门认 定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 22 员工手册 别显著，经公司确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （六）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由部门和公司根据实际情况酌 情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ，此 奖励以10分为最高限度，超过10分则优先给予晋职、晋级、 加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考核后绩 效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统 计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 一、处罚种类 处罚分以下五种： 23 处 罚 员工手册 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司工服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司工服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、未经上司及公司同意，在公司内私会亲友，影响他 人工作的； 7 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 8 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 9 、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常进 行，情节轻微的。 24 员工手册 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户或本单位同事的业务咨询及协作要求， 不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费公司物料、水、电及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5 千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 2 、旷工一天以上两天以内的； 3 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1 万元（不含1 万元）的； 4 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 5 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 6 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 失或造成不良影响的； 25 员工手册 （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4 、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行公司决定或不服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、款项、有价证券或故意 损坏公司设备； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 26 员工手册 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或其 它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出辞退以及解 除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新部门。 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣分 达到10分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经扣除 绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如有新 的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效奖金 中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度 绩效奖金的按季度兑现） 5 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 27 员工手册 6 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 7 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内向人事行政部申请复议，该复议结果是最终的处理结 果。 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品等一律归档，不得私自留存；未 经批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利 用所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 28 员工手册 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 29 员工手册 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110 ： 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119 ： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120 ： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122 ： 30 员工手册 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 阅 凭 证 本人确认已知悉此手册，并对此手册的各项内容进行了 全面的阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实 遵守。本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员 工不得将此手册对外流传。 特此确认! 员工签名： 日期： **************************** 31
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某公司人事管理制度(员工手册)
人事制度---讨论稿 第一章 总 则 第一条 目的：满足公司业务发展、个人发展，保障激励，特制定本制度。 第二条 范围： 一、 制定本人事管理制度均遵照政府有关规定。 二、 本制度所称员工，指本公司正式聘用的所有从业人员。 三、 人力资源部为本制度的执行部门。 第二章 人员招聘制度 第一条 总则 一、 公司为外商独资企业，具备独立招聘员工的资格。 二、 公司人力资源部门负责协调、组织、实施公司的招聘、录用工作。 三、 公司本着任人唯贤、全面考核的原则招聘、录用人员。 四、 公司所有员工有为公司物色、举荐人才的义务。 第二条 目的：为了明确人员招聘的原则、标准及手段，规范人员招聘、甄选及 录用程序，及时为公司招募到德才兼备的合格人才，满足公司发展的 需要，特制定本制度。 第三条 试用范围：本制度适用于公司各部门除劳务和临时岗位之外的所有岗 位的招聘。 第四条 一、 招聘计划与渠道 招聘依据： 每年末，公司人力资源部根据下一年公司年度经营目标、现有人力资源 情况、组织结构和管理模式的调整、人员增减预测及各部门规划等，制 定公司下年度编制，上报总经理批准。原则上，各部门编制一经确定， 全年不再增加。各部门年度招聘工作必须在编制范围内进行。 1 二、 年度和季度招聘计划： 各部门根据公司确定的进人进度，年初制定《部门年招聘计划》，在此 基础上，在每季度首月十日前，人力资源部会同各部门制定《本季招聘 岗位说明》，对招聘岗位职责和资格进行详实、准确的描述。 三、 招聘渠道的选择、招聘和拓展： 1、 人力资源部负责招聘渠道的选择、考评、拓展和维护。 2、 人力资源部负责对公司的年度和季度的招聘费用进行预算。 3、 各类招聘渠道 1） 人力资源部利用互联网络（据公司人力资源部统计，网络渠道 已成为性能价格比最优的渠道）、招聘会、社会职介机构、报纸等 招聘主渠道，收集应聘者信息 2） 通过大、中专院校毕业生见面会招聘应届毕业生。 3） 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才 4） 在通常情况下难以满足的高级管理或技术岗位人才，在总经理 批准后，人力资源部可以通过猎头公司或其他方式招募。 第五条 招聘组织管理 一、 单个部门招聘由人力资源部与该部门共同完成。 二、 公司大规模招聘活动必须在总经理主持下，由人力资源部会同各个 部门共同完成。 第六条 招聘的甄别方法 一、 面试，包括初试、复试。 二、 笔试，包括专业测试、性向测试、能力测试、智力测试或综合测试。 三、 背景调查，经初试决定的人选，视情况做有效的背景调查。 公司招聘录用人员采取以面试为主的方式并根据实际情况决定是否采用笔 试。 2 第七条 应聘材料的收集与分拣 一、人力资源部从相关渠道收集应聘人员信息，并于获得该信息后一日内从中 进行初选。 二、人力资源部根据各部门所需岗位的条件，将初选通过人员的简历送各部门 经理进行复选，确定面试名单。 三、各部门应于接到应聘人员简历一天内进行复选，并将面试名单送回人力资 源部，并与人力资源部确定面试时间。 四、人力资源部负责汇总各部门面试名单，并报主管人力资源部的副总经理批 准。 五、 人力资源部负责通知应聘者参加面试。 第八条 面试 一、 初试 1、 应聘者在参加正式面试前填写应聘人员登记表。 2、 初次面试由面试小组参加（用人部门经理、该岗位直接主管、人力资 源专岗，面试以部门经理为主）。通过初次面试，对应聘者基本情况 的真实性、是否符合公司的用人标准等方面进行考察。面试小组进行 面试时根据面试评价表的内容对应聘者进行评分对于初试合格的人 员，经部门经理签署复试意见后，由人力资源部在三日内通知复试 （笔试）。 3、 当评分结果差异较大时，采取共同复议决定复试（笔试）人选。 二、 笔试：视情况决定是否使用，合格人员二日内安排参加复试 三、 复试 由用人部门经理与人力资源经理共同实施。重点考核应聘者的业务知识 工作能力等是否符合本部门岗位要求。同时确定薪酬待遇标准。 第九条 确定录用人员名单 3 由人力资源部召集、由总经理主持的部门经理会议，确定录用人员名单。并 在名单确定当日通知被录用人员参加体检。 第十条 体检 所有面试合格人员（不含内调人员）均需参加体检，体检合格人员方能安 排上岗。 第三章 第一条 员工录用制度 员工的报到程序 一、体检合格人员由人力资源部负责通知其报到日期和所备材料（离职证明、 照片、身份证、学历证书、学位证书）并提前通知有关部门为其准备相应的工作 条件。（设备、办公用品、文具、职务说明书、员工手册、通讯录） 二、新员工到人力资源部办理报到手续，填写员工登记表，签定劳动合同（包 括试用期） 三、 人力资源部出具员工报到单，并带其持此单到相关部门签字、报到，最 后由其所在部门经理为其安排工作，并指定辅导人员。新员工正式上岗工作。 第二条 员工的转正程序 一、新员工到岗一周内，由人力资源部对其进行企业制度企业文化等方面的岗 前培训。 二、新员工上岗后，必须遵守公司的各项规章制度。 三、试用期间，由部门经理对新员工进行不定期考核。 四、新员工连续三次考核结果均为优秀者，部门经理可以为其申请提前转正， 经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部为其办理提前转正 手续。 五、新员工试用期满，由其所在部门经理会同人力资源部对其进 行考核，考核合格者由人力资源部为其办理转正手续。 4 第四章 第一条 劳动合同管理制度 总则 一、 依据〈〈中华人民共和国劳动法〉〉有关规定，制定本制度。 二、 劳动合同是员工与企业确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 三、 劳动合同的签订是指员工和企业就劳动合同的各项条款达成一致，并 以书面形式明确规定双方责任、义务以及权利的法律行为。在签定劳动 合同中公司为甲方，员工为乙方。 四、 第二条 订立和变更劳动合同，遵循平等自愿、协商一致的原则。 劳动合同的内容 一、 劳动合同期限：本公司实行一年一签制，特殊情况可根据具体情况处 理。 二、 工作内容：由新员工与所录用部门经理协商，达成一致意见后确定。 三、 劳动报酬：人力资源部根据新员工转正考核情况，依据公司薪酬制度 标准，确定该员工的工资等级。 四、 劳动纪律：执行公司关于考勤、奖惩制度的规定。 五、 劳动保护与劳动条件：甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平 均每周不超过四十小时，甲方保证乙方每周至少休息一天。甲方由于工 作需要与乙方协商后可安排加班、加点，甲方可安排乙方同等时间倒休 或支付加班、加点工资。甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具， 制定工作规范和劳动安全卫生制度。 六、 合同的变更、解除、终止： 1、 合同的变更：劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致 使原劳动合同无法履行，经双方协商一致下，可以变更此合同。 2、 合同的解除：甲乙双方均可提出解除本合同，依据〈〈中华人民共和 5 国劳动法〉〉的相关规定执行。 3、 合同的终止：劳动合同期满或者当事人约定的合同终止条件出现， 劳动合同即行终止。 七、 经济补偿与赔偿，劳动合同履行期间，甲乙任何一方提出解除本合同 其情况符合〈〈劳动法〉〉中应补偿、赔偿项或符合劳动合同约定的补偿、 赔偿项，提出解除合同方应给予对方经济补偿、赔偿。 八、 保险福利待遇：执行北京市关于保险福利待遇的相关规定。 九、 保密约定：专业技术、管理、营销人员必须与公司签定保密协议。 十、 劳动争议处理：甲乙双方发生劳动争议，经协商不能达成一致的，任 何一方均可向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 第三条 劳动合同的执行 一、 员工正式报到，人力资源部负责与其办理签定劳动合同手续。 二、 劳动合同执行过程中所出现的问题由人力资源部负责进行解释和解决。 三、 合同期满前三十日，人力资源部负责与员工达成是否继续签定劳动合 同的意向，以便为下一步工作做准备。 四、 人力资源部负责为员工办理解除劳动合同的相关手续。 第五章 考勤制度 第一条 总则 一、 为了保证我公司开发、经营、管理等各项工作的正常运转，高效率的完 成企业经营目标，促进企业的不断发展及加强公司员工队伍的管理，特制定本 制度。 二、 人力资源部负责公司的考勤工作。公司员工有查阅考勤记录的权利及监 督考勤工作的义务。 三、 凡公司员工需休假（事假、病假、婚假、丧假、产假、探亲假、倒休假、年 6 假等）应根据本规定中的管理权限向有关部门或领导办理请假手续，经批准后 方可休假。 第二条 工作时间 一、根据中华人民共和国劳动法关于劳动时间的规定，我公司执行五天工作制 （周一至周五）。 二、工作时间： 上午 9：00~12：00 第三条 下午 1：00~6：00 考勤办法 实行考勤机打卡考勤。 第四条 考勤规定： 一、考勤时间：每天上午上班、下午下班各刷打卡一次。 二、考勤监督：由人事部门负责监督。 三、员工上、下班均须亲自打卡计时，严禁委托他人打卡。 四、考勤打卡必须按时，凡是工作时间未打卡者（忘带、忘打），必须填写补 勤表由所在部门经理签字说明，并处以 20 元罚款，否则按旷工处理。 五、考勤打卡的统计：由人力资源部负责。 第五条 加班： 员工加班需写出书面申请，经部门经理批准后交人力资源部考勤，休息日 加班安排与加班时间相同的倒休或发放加班工资（专业技术、管理、营销人员公 司一律不批准加班，以其工作绩效奖励作为辛勤工作的补偿）。 第六条 员工遇下列行为，按以下规定处理： 一、 工作时间开始后十分钟以内到职者为迟到。 二、 工作时间结束前十分钟内下班者为早退。 三、 迟到、早退每次扣款 10 元。 四、 上班超过十分钟，下班提前十分钟以上，除因公外出经分部级（含）以 7 上负责人证明者外，必须办理请假手续（请假至少以 2 小时计）。拒不办 理请假手续，两小时内按旷工半日计，超过两小时不足一天，按旷工一 天计。 五、 凡下列情况均以旷工论 1、 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 2、 未请假或请假未准而擅自不到职者； 3、 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 4、 其它应按旷工处理的。 第七条 休假种类及假期安排 一、 员工除星期六、日休息外，法定休假日如下（法定假日如逢星期六、日， 除妇女节外，应在工作日补假）： 1、元 旦 元月一日，放假一天； 2、妇女节 三月八日，妇女放假半天； 3、劳动节 五月一、二、三日，放假三天； 4、国庆节 十月一、二、三日，放假三天； 5、春 农历正月一、二、三日，放假三天。 节 公司可根据实际情况对休假日期临时调整。 第八条 各种假期： 一、病假——因病须治疗或休养者可请病假，二天（含）以内者，由部门经理 批准，二天以上者须提交医院出具的诊断书。 二、事假——因私事办理者，可请事假，二天（含）以内者，由向部门经理批 准，二天以上者由部门总经理批准，十天以上者必须由总经理批准后方能休假。 三、婚假——员工结婚持结婚证书，享受婚假 3 天，晚婚（男 25 岁以上、女 23 岁以上）增加婚假 7 天。 四、丧假——父母、配偶或子女丧亡者，可请假五天。 8 五、产假——女性员工生产，可请产假九十天；男员工可请产假十五天。 六、工伤： 1、因工负伤，因工致残，持公司指定医院诊断证明，经人事部门确认，可 按工伤假考勤。 2、因工负伤，伤愈复发的，经公司指定医院证明，人事部门确认，认定为 旧伤复发的，可按工伤对待。 七、 带薪假的规定： 1、符合下列条件之一者可享受带薪假： （1） 在公司工作满一年以上的正式员工； （2） 公司业务（技术）骨干、部门级以上负责人； （3） 为公司作出巨大贡献或避免重大损失的员工 带薪假期为每年十天（连续工作日），由公司统一安排或根据公司运营情 况进行调整，由于业务原因不能休假的公司给予十天双薪补偿。 2、探亲假的规定： （1）员工在公司工作满一年、双休日不能与亲人团聚的员工，可享受 30 天/年探亲假；工作满两年的，第一年未休探亲假的可享受 45 天探亲假。 （2）探亲假只限探父母或配偶，并每年报销一次往返路费。 第九条 请假程序和方法 一、 员工请假，应先写假期申请单，经部门经理批准后方能休假，否则以旷 工论；若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话、邮件或其他 快捷、准确方式请假（不得利用传呼机留言请假），并于假后上班两天内补办相 应手续。 二、 请假的审批： 1、 员工级、主管级员工请假二天（含）以内，由所在部门经理核准即可； 请假二天以上十天以内，除须经部门经理核准外，还需主管副总的批准；超过 9 十天，除部门经理、主管副总批准外，还需报总经理核准。 2、部门级及以上人员请假，由公司主管副总批准后，总经理核准。 3、公司总经理请假，由董事长核准。 三、 员工请假理由不充分，或有碍工作时，上级可酌情不予准假，或缩短假 期，或责令改期请假。 四、 所有假期申请单办妥手续后交由考勤人员管理。 五、 员工请假批准后，应将担任之工作移交给指定的代理人。 六、 违反上述规定的处罚： 1、未按请假审批程序规定办妥请假手续，视为请假未批准。 2、休假期间未觅妥工作代理人，视为工作责任心不强，给予通报批评或警告 甚至记过处分。 第六章 薪酬制度 第一条 总则 一、 薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由岗位工资、红包、福利三部分组成。 二、 发展目标：水平收入达到国内企业领先，并保持较高的增长速度，在三 至五年内达到国内市场领先的水平。 三、 发展原则： 工资总额增长率〈=销售收入增长率 四、 岗位工资 岗位工资=基本工资+岗位补贴 第二条 月薪 由于岗位工资已包含绩效工资，部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现 员工每月实发月薪为： 10 月薪 = 岗位工资+提成 销售人员 月薪 = 岗位工资+绩效工资 一、 其余人员 基本工资 基本工资占薪资总额的 40%，根据任职人员的学历、经验、能力确定，每年 调整一次 二、 岗位补贴 岗位补贴占薪资总额的 30%；根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，不定 期进行调整； 销售人员不享受岗位补贴； 三、 绩效工资（提成） 绩效工资占薪资总额的 30%，提成占薪资总额的 60%。 绩效工资= P*Q*绩效标准 P ── 部门季度业绩系数； Q ──季效考评个人表现系数。 1、季度业绩系数 P 的确定 每财年初，由总经理确定当年公司的销售任务指标及四个季度任务指标的分配。 每季末根据任务完成情况确定季度业绩系数 P。 2、个人表现系数 Q 的确定 依据岗位目标和职务说明书, 每季度进行绩效考评, 考评结果分为十个等级. 等级 A、A-、B+、B、B-、C+、C、 C-、D、 E 人数比例 15%、 20%、30%、20%、10%、5% 第三条 总经理特别奖 每年工资总额的固定百分比作为总经理特别奖，用于总经理奖励十佳员工、优秀 11 员工和某项工作中表现突出的员工。 第四条 红包 红包= T * Q * H * 基本工资 T：时间系数，T = 工作月数/12 工作月数 = 到岗月数 - 病、事假月数 Q：年度绩效考评表现系数； H：年度公司业绩系数。 1、 根据当年公司责任利润的完成百分比，确定系数 H（0---3）。 2、各部门根据员工的年度绩效考评结果，确定每个员工的表现系数 Q。 3、发放：上一财年的红包在下一财年的各月工资中发放，个人付税。 第五条 公司实行年底双薪制，每年 12 月份发放双薪。 第六条 各种假期待遇 1、 病假：5 天（含）以内每日发放基本工资的 70%，免发病假期间绩 效工资；5 日以上免发当月绩效工资，病假期间只享受每天 20 元的医 疗津贴 2、 事假：2 天（含）以内每日发放基本工资的 20%，免发事假期间绩 效工资；2 天以上免发当日全部工资，5 日以上免发当月绩效工资 3、 婚丧假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理 4、 年假：按出勤对待 5、 探亲假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理； 6、 产假：休假期间享受基本工资的 60%； 7、 医疗期：仅享受每天 20 元的医疗津贴。 第八条 试用期员工待遇 12 享受该岗位工资的 80%，销售人员享受基本工资的 80%；病假只享受 每天 20 元的医疗津贴，事假无工资。 第七章 福利制度 第一条 住房公积金 公司和正式岗位的员工每月分别缴纳员工岗位工资的 10%作为住房公积金（住 房公积金制度详见相关福利文件）。 第二条 社会保险 根据员工的岗位工资数额确定养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险的缴费 基数，员工与公司每月缴费比例按照北京市相关政策执行； 第三条 午餐补助 公司为每位员工提供免费工作午餐。 第四条 交通津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的交通津贴待遇； 第五条 通讯津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的通讯津贴待遇； 第六条 医疗津贴 公司为正式员工定期发放医疗津贴，作为医疗保险的补充； （随着医疗改革的 深入，逐渐实现基本医疗与大额互助医疗相结合的医疗管理体系） 第七条 带薪休假 在公司工作满一年的正式岗位员工，每年享受十天的带薪休假。 第八条 出国休假 在公司工作满三年以上的正式员工，每三年享受一次为期十天的出国休假。 在公司工作满一年的十佳员工或公司骨干，优先享受出国休假。 第九条 生日、结婚 13 凡公司正式员工在生日、结婚时，公司给予祝贺： 第十条 探 病 凡公司正式员工职工因病住院时，公司给予探望： 第八章 培训制度 第一条 一 总 则 公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项 培训。 二、 公司培训工作由人力资源部负责，培训主管具体组织实施。 三、 公司培训对象为公司全体员工。 四、 培训经费由公司按规定税前列支，如因员工提前解除劳动合同，该员工 培训费用计入违约金。 第二条 培训内容与方式 一、 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二 是背景性广度知识培训。根据不同岗位由人力资源部安排培训内容。 二、 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加 社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 三、 在公司两种主要培训方式中，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方 式。在实际工作过程中由人力资源部和申请培训部门共同协商、确定主要培训方 式。 第三条 公司内部培训程序 一、 部门内部培训由部门自主决定安排，人力资源部协助组织、监督，保证 足够的培训时间；跨部门的培训由人力资源部组织，各部门共同协商 制定计划，经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部具体 14 实施。 二、 人力资源部组织讲义的整理、积累和形成教材工作。 三、 由参加培训的部门派专人负责培训过程中的讲义修订和问题记录，人 力资源部负责组织实施和培训结果的反馈，不断调整培训内容和方式。 四、 人力资源部会同各部门经理对参加培训人员进行考评，考评结果记入 员工考核档案。 五、 培训结束后由人力资源部负责收集对此次培训的反馈意见并汇总成培 训情况报告，上报主管副总经理。 六、 对公司新招收员工的培训是在新员工到岗后一周内，由人力资源部对 其进行企业基础培训（包括公司沿革、制度、技术产品、企业文化），各 部门根据实际情况开展对新员工的专业技术培训。 第四条 员工外部培训程序 一、 公司员工可以根据自身工作情况参加社会组织的各种培训。 二、 部门组织本部门外部业务培训；人力资源部组织外部管理培训，培训按 部门进入预算列支。 三、 员工持申请单经部门经理签字并报主管人力资源副总经理批示同意后方 可具体进行培训操作。 四、 财务部应凭培训申请单、发票或其他相关报销凭证据实报销，需提前支付 费用的，应凭申请单到财务部办理费用申领的相关手续，培训结束后将报销凭 证补齐。 第五条 其 他 一、 员工进入企业后的企业文化及规章制度培训等为固定培训项目，由人力 资源部定期组织。 二、 参加培训的员工记录由各部门派专人负责记录与备案，以便于员工的考 核工作。 15 第九章 绩效考核制度 第一条 目的 一、 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向 沟通， 二、 帮助主管和员工不断提高工作质量， 三、 促进员工发展， 四、 确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 第二条 适用范围 适用于各部门所有正式员工的绩效管理， 第三条考核计划实施 一、制定季度工作计划（时间：每季度首月 10 日前） 1、 初稿阶段（时间：每季度首月 3 日前）： 员工应参照本岗位《职位说明 书》、公司年度规划和部门年度规划，制定并向直接上级提交本季度《季度计划/ 考核表》。 2、 确定阶段（时间：每季度首月 10 日前）： 直接上级应对员工提交的计划 初稿进行审定，并在进行季度绩效面谈时，与员工共同讨论《季度计划/考核表》 计划确定后，直接上级和员工各执一份，作为本季度的工作指导和考核依据。 二、 计划跟进与指导（时间：季度全过程） 1、 直接上级应观察和记录员工在计划执行过程中的重要业绩表现（长处与不 足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员 工一起就本季度计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划 执行中已经存在或潜在的问题。 2、 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工须重新填写《季度计划/考 核表》，并及时提交给直接上级。重大调整是指以下情况： 1）权重大于 20%的工作任务取消或新增； 2）现有任务权重变化（增减）超过 20%。 16 3 、直接上级应及时掌握计划执行情况。在发生重大计划调整时，应与员工一 起及时确认计划的更改，明确指出员工工作中的问题，提出改进建议。 4 、对重要绩效问题的观察与指导，建议形成书面的"观察/指导工作记录"。记 录内容包含：重点指导事项、指导意见与建议、资源支持承诺和员工反馈等。 三、 员工自评及述职（时间：下季度首月 3 日前） 每季度结束后，员工应对照 《职位说明书》和《季度计划/考核表》，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自 我评价，填写《季度述职/考核表》，并与下一季度的《季度计划/考核表》一同提 交给直接上级。 四、直接上级评价（时间：下季度首月 5 日前） 直接上级应按照员工的《职位说 明书》、 《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》的要求，参考员工自评与述职 和参与评价者的意见，对员工的工作业绩和工作表现进行评价。 五、绩效面谈（时间：下季度首月 10 日前） 在季度结束后，直接上级应与员工 进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮 助员工制定改进措施并确认本季度考核评分和下季度《季度计划/考核表》。 1、 进行绩效面谈前，应准备以下材料： 1）员工《岗位责任书》、本季度的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》； 2）员工拟订的下季度《季度计划/考核表》； 3）直接上级认为必要的其他材料。 2、 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于 40 分钟。 3、 绩效面谈结束时，双方应签字确认。考核评分以直接上级的评分为准，存在 分歧时，应在《季度述职/考核表》上注明分歧点； 4、 绩效面谈结果应及时汇总到部门总经理处。 六、考核排序（时间：下季度首月 15 日前） 1、原则 各部门应严格按照公司考核排序比例的规定，对员工的业绩和表现进行 排序；40 人以上的部门应进行考核分组（考核排序操作说明详见附件一）。 17 2、 排序工作步骤 1） 组成考核排序领导小组：成员为考核负责人、部门经理。 2） 初步排序：领导小组汇总员工的考核评分，进行初步排序。 3） 调整确认：考核负责人征求各部门经理的意见，调整确认考核等级，经部 门总经理签字确认后，在下季度首月 15 日之前报送人力资源部主管副总。对考 核等级为 A 的员工应进行成绩说明。 七、 结果汇总（时间：下季度首月 20 日前） 人力资源部审核汇总各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。 八、绩效复谈：（时间：下季度首月 30 日前） 对绩效考核中被评为 C 的员工，部门应安排员工的隔级主管进行复谈工作。 1、 复谈前，主持复谈工作的各级上级应准备好以下资料： 1） 经绩效面谈确认后的被考核人的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核 表》； 2） 考核负责人出具的书面说明等资料。 2、 复谈过程中，应记录复谈结果、一致与分歧点等信息，由双方签字确认， 形成书面《复谈工作记录》。 3、 复谈后，部门应及时将复谈记录整理存档。 九、结果运用 绩效考核的结果将由人力资源部存档，作为奖金发放、评选先进、 薪金调整、职务升降、岗位调整、末端淘汰的重要依据。 因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照《公司末端淘 汰处理规范》执行。 第四条 相关问题的规定 一、 考核申诉 员工如果对本季度绩效管理工作有重大疑义，可以在拿到下季 度首月工资条或接到正式通知的 15 天之内，向部门总经理或人力资源部提出申 18 诉。部门总经理或人力资源部对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项。听取员工本人、同 事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情 的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确认定 2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通 与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、 提出处理意见：在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定 确认在绩效管理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议 4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和 所在部门总经理，并监督落实。 二、 绩效记录 1 、人力资源部应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效原始记录，各部门保 存副件，包括《季度计划/考核表》、 《季度述职/考核表》、 《复谈工作记录》等；人 力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。 2、 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新 记录，需由当事人签字确认。 3 、员工可以查阅自己的绩效记录；各级人员如应工作需要进行记录/档案的调阅 /查阅，须经过员工所属人力资源部主管副总经理的批准方可进行。 4、 绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力 资源工作人员统一销毁。 第十章 员工晋级制度 第一条 总则 一、目的：为了最大限度的发挥每个员工的聪明才智、调动员工的工作热情， 19 特制定本制度。 二、范围：公司副总经理以下所有员工。 三、公司本着公平、公开的竞争原则，为每位员工提供发展机会。 第二条 晋级种类 一、员工晋级主要分为工资晋级和职务晋级两种，晋级主要有几种情况: 1、 奖励晋级：对工作表现的奖励。 2、 考核晋级：晋级考核合格者。 3、 调动晋级：由于人事调整出现岗位变化。 4、 自然晋级：员工长期（一年以上）在某岗位工作，资历增加。月考 核均为合格以上者。 二、奖励晋级 1、 对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且 有具体事迹足资为证者。 2、 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 3、 日常考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位 人员；或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位 人员，应给予升迁或晋级的。 4、 有其他重大功绩者。 三、 考核晋级： 1、 年度考核成绩为优秀着。 2、 参加公司组织的晋级考核合格者。 四、调动晋级： 1、 由于新设部门，员工调整出现晋级机会。 2、 由于人事调动出现晋级机会。 五、 自然晋级： 20 由于员工长期（一年以上）在某岗位工作，具有丰富的工作经验，可在年 末自然晋级。 第三条 晋级程序 一、申请：晋级申请报告由直接上级或隔级上级提出，报人力资源部汇总。 二、核实：人力资源部核实报告的真实性、准确性和可行性。 三、审批：部门及以上人员的晋级由公司董事会审批；部门以下人员的晋级由 公司总经理审批。 四、实施：由人力资源部实施，记入档案，发文并予以通报。 第四条 晋级结果处理 面谈：由人力资源部与晋级人员所在部门经理通过直接面谈的方式，把晋 级情况传达给晋级者，并予以相应的指导。 第十一章 员工建议制度 第一条 为了集思广益，增强员工的主人翁责任感，发挥民主管理和监督的作 用，建立员工与公司的沟通渠道，不断改进公司各项工作，特制定本制度。 第二条 人力资源部开设电子信箱，收集员工建议和意见。 第三条 凡下列情况，均可向人力资源部发 E-mail： 一、对工作上之困难，无法由直接上级或同一部门同事协助解决，必须由再上 一级主管或其他部门人员协助者； 二、对公司某项措施存在异议提出申诉者； 三、发现徇私舞弊等不法行为而有证据拟予检举者； 四、根据工作经验、学识及研究心得，对公司生产、经营、管理等提供合理化建 议者。 上述意见或建议也可公开呈总经理或相关部门主管核阅。 第四条 如因特殊原因，不便以书面说明，而须口头报告者，可先以简略报告 21 述明理由，发到意见箱内，等侯人力资源部约定会见时间。 第五条 提供意见人必须签属实名，注明所在部门，否则不予受理。 第六条 公司对提供的建议、意见，经采纳施行后，可视其对公司的贡献价值按 公司《员工奖惩制度》予以奖励。如属检举案件，经查明属实者，除对检举人酌 情奖励外，并为其严格保密。 第七条 人力资源部对定期收集到的意见或建议分类整理，一般事项送相关部 门处理，重要事项送人力资源副总转呈公司总经理批阅后处理。 第八条 各部门必须定期（一般为一周）召开工作总结会，回顾总结近期的工 作，不断改进工作中存在的问题，提高工作质量。总结会必须营造民主、公平的 气氛，任何人都可畅所欲言地发表自己对改进工作的观点意见，包括对上级的 意见，上级主管必须认真听取和解答，对员工提出的合理化意见和建议不采纳、 不接受、不理睬的主管，给予口头批评或通报批评，对员工给自己提出的意见、 建议或批评感觉刺耳，非但不予接受，反而打击报复的，不管是那一级主管， 一经查实，给予通报批评或降职降薪的处分。 第九条 任何一级主管都必须认真听取员工的建议和意见，虚心接受员工的批 评。员工可自由地向任何一级管理者反映问题、意见和建议，包括公司董事长。 第十条 本制度解释权归公司人力资源部，并由公司人力资源部监督实施。 第十二章 第一条 总 奖惩制度 则 一、 根据我国企业职工奖惩条例及有关劳动法规，结合本公司的实际情况， 制订本制度。 二、 坚持奖惩分明原则。在贯彻奖惩制度时，要做到有功必奖，有过必惩， 22 执法公正严明。 三、 坚持奖惩适当原则。在实行奖惩过程中，要做到功奖相称，过罚相当。 四、 坚持奖主惩辅原则。在奖惩工作中，应把奖励放在第一位，把惩罚放在 第二位，惩罚在于惩前毖后。 五、 坚持注重时效原则。奖惩要就事论事，就时论时，注重效果。 六、 本制度适用于公司全体员工。 第二条 奖 励 一、奖励的种类： 1、口头表扬 2、通报表扬； 3、奖金； 4、升迁或晋级。 二、 有下列事绩之一者，予以通报表扬： 1、品性端正，工作努力，技术超群，克尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、年度考绩“最佳”者。 4 有其他功绩者。 三、 有下列事绩之一者，予以奖金： 1、开发新客户，对公司确有贡献，致公司利润增加者。 2、服务满三年，考绩优良，未曾旷工或记过以上处分者。 3、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 4、对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成因而增加效益者。 5、对业务、维护或管理的方法作出重大改革的建议或发明、革新，经采纳施 行而成效显著者。 6、对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能积极采取措施，或预先防止 23 使公司免受重大损失，有事实为证者。 7、年内通报表扬两次及以上者。 8、有其他重大功绩者。 四、 有下列情况之一者，应予升迁或晋级： 1、一年内曾多次受到奖励者。 2、对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且有具 体事迹足资为证者。 3、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 4、经考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位人员； 或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位人员，应给予升迁或 晋级的。 5、有其他重大功绩者。 以上晋级可视实际情况晋升一至二级，但其薪级已达本岗位最高级者，可 改发相当级数薪水之全年奖金。 五、 奖励的程序： 1、申请。奖励报告由直接上级提出、隔级主管会同人事部门核实，报告内容包 括： 1）在什么地方作出了贡献； 2）所做的贡献影响如何； 3）成绩是个人作的还是集体作的； 4）建议给予何种奖励。 2、核实。由人力资源部进行调查、核实报告的真实性、准确性和可行性。 3、奖励的审批权限。部门以上人员的奖励由公司董事会审批，其余人员的奖 励由公司总经理审批。 4、奖励的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报，以激励、带动广 24 大员工。 5、考查奖励效果。由人力资源部同受奖人直接上级共同考查。 第三条 惩罚 一、惩罚种类： 1、 口头批评 2、 通报批评。 3、 赔款 4、 降职降薪。 5、 解聘或开除。 一、 有下列情况之一者，予以通报批评： 1、未经许可，携带外人进入工作区参观者。 2、上班时间躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 3、不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。 4、妨碍工作秩序（程序）情节轻微者。 5、办公时间，私自外出者。 6、月内迟到、早退三次以上者。 7、其他足以通报批评的。 四、 有下列情况之一者，降职降薪： 1、 泄漏机密或虚报事实者。 2、 玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。 3、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。 4、 私自带出本公司样品。 5、 造谣生事，使公司蒙受重大损失者。 6、 一年累计通报批评二次及以上者。 7、 利用权势收受下属的财物或吃请者。 25 8、 利用工作之便收受客户的财物或吃请者。 9、 利用工作之便徇私舞弊者。 10、经考核，业务技术及工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员，属于责其 限期改进的。 11、其他。 五、 有下列情况之一者，予以解聘或开除： 1、贪污或受贿者。 2、挪用公款者。 3、出卖企业利益者。 4 对同事暴力威胁恐吓，妨害团体秩序者。 5 打架斗殴，聚众闹事，与社会不法分子勾结扰乱正常工作秩序，情节严 重者。 6、有偷窃行为，经查明属实者。 7、未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者。 8、在公司工作期间，受刑事处分者。 9、无故连续旷工十五日或年内累计旷工三十日者。 10、经考核足以解聘的。 11、因故意或过失之行为，而引起重大灾害者。 12、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 13、经考核，业务技术、工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员 责其改进无效，足以解聘的。 14、其他应予解聘或开除的。 六、 惩罚的程序： 1、提出惩罚报告。惩罚报告由直接上级提出，隔级会同人力资源部核实， 报告内容包括： 26 1）违纪的性质； 2）违纪的过程； 3）违纪的时间、地点、涉及人员及重犯次数； 4）惩罚意见。 2、事实的审核与检查。由人力资源部负责，相关部门配合。 3、惩罚的审批。部门经理及以上人员的惩罚由董事长审批，部门内员工的 惩罚由总经理审批。 4、惩罚的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报。 5、效果考查。由人力资源部和受罚人直接主管共同考查。 第四条 申诉 员工如认为受到不公平对待或惩罚感到不满，可向其隔级上级或人力资源 部申诉，总经理对申诉的裁定为终局裁定。 第五条 附 则 各部门可根据本制度的原则结合本部门的实际，制定具体奖惩规定，报公司 批准后执行。 第十三章 员工流动管理制度 第一条 总则 一、 目的为了维护企业、员工双方利益，更有效的加强企业与员工合作。 二、 公司本着为员工发展提供空间，为员工实现自我价值提供机会的原则使 用人才。 三、 员工在工作中感到自己受到不合理待遇（包括所在岗位设置不合理、本 人不适合或不满意在某岗位工作、工资待遇偏低、直接主管管理方式难以接受等 问题）影响到本人发展时，有权并有义务申诉。 27 第二条 日常管理 一、 人力资源部负责随时对全公司员工表现进行了解，发现问题及时采取面 谈形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，人力资源部不能解决的问题及时汇 报。 二、 部门经理负责随时对部门内员工表现进行了解，发现问题及时采取面谈 形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，或通知人力资源部协助解决。 三、 员工有义务向主管和人力资源部汇报本人或同事思想上不稳定情况，支 持公司管理工作。 第三条 申诉程序 一、 员工可直接向负责人力资源经理申诉或发电子信件。 二、 人力资源经理将直接负责申诉处理。 三、 处理结果将及时以面谈形式反馈申诉员工 第四条 挽留程序 一、 部门经理获得员工准备辞职信息或人力资源部获得合同到期员工不准备 续签合同信息后，及时了解离职原因和在何种情况下员工能够继续留用意见， 并向主管人力资源的副总经理汇报。 二、 副总经理将采取面谈的形式对员工进行挽留。 三、 属于公司核心技术、营销、管理人员将由公司总经理出面进行挽留。 第五条 员工离职 一、 员工离职必须批准后方可办理工作交接。 二、 员工正式离职前必须把工作交接清楚，同时完成对接替者的工作培训， 在接替者能够独立开展工作后方可办理离职手续。 三、 离职员工必须将其保管、使用的公司用品退还领取部门。 第六条 员工离职程序 一、员工离职需提前 30 天以书面形式通知人力资源部，（试用期员工可随时 28 提出离职申请，但必须亲自以书面形式通知人力资源部，待批准后才可办理 相关手续。 二、人力资源部应于 3 日内给予申请离职人员答复。 三、 员工离职程序 1、离职员工填写员工离职交接单并报部门经理审批，待工作交接完毕，由 部门经理在离职交接单上签字。 （2）员工持离职单到相关部门办理财物退还手续，经各部门经理签字后到 人力资源部，办理解除劳动合同手续。 （3）员工持离职单到财务部办理有关经济方面的交接，交接完毕由财务部 经理签字，一周后由财务部按实际出勤天数以现金形式支付离职员工最后一个 月的工资。 （4）财务部将员工离职单返回人力资源部，由人力资源部留存备案。 （5）员工正式离职满一个月，由人力资源部为其办理相关的人事调动手续。 四、部门经理离职 部门经理离职应提前 30 日以书面形式报总经理，待得到肯定答复后，办理 与一般员工相同的手续。 员工离职申请在未得到批准前不得擅自离岗！ 本制度自公布之日起试行 人力资源部 20xx.07.10 29
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员工手册
湖南章子客企业管理有限公司 员 工 手 册 -1- 目 总经理致词 录 ………………………………………………………………………………3 章子客-自创品牌介绍……………………………………………………………………4 周六福-加盟品牌介绍 ………………………………………………………………………5 总则 …………………………………………………………………………… 6 第一章 作息时间 ………………………………………………………………6 第二章 假期管理 ………………………………………………………………6 第三章 考勤制度 ………………………………………………………………9 第四章 薪酬福利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 第五章 人事流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 第六章 公章使用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 第七章 网络设备 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第八章 保 密 协 议 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第九章 安 全 预 防 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 第十章 生 效 与 解 释 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 致 新 员工 -2- 欢迎您加入章子客, 您的到来使公司增加了新鲜血液,公司又增添了一份活力! 创造一个良好、健康的工作环境是公司每一位在职员工应共同维护、遵守的义务， 个人的聪明才智只有融入团队的共同奋斗之中才能得到更好的发挥。共同的事业仅靠 个人是不足的，主动与人合作、善于协助他人、关心爱护同事、勇于承担责任、工作 扎实严谨、保持开放心态, 您的才能就发挥得更好。只有您非常专注地投入了您的心 血和思维，您才能见人所未见、想人所未想、及人所不能及。 面对无情的市场竞争和强劲的对手，您应该感到高兴，竞争会有压力，但竞争又 是我们不断发展的强大动力。只要我们能不断地战胜自我、超越自我，终将得到成功 的垂青。 章子客追求的价值：在于有前途、有兴趣的工作，有志趣相投的同事，有健康的 体魄，有开阔的胸襟，有乐观向上的精神，有博爱与关怀，这些都具有金钱无法替代 的价值。 欢迎您加入我们的行列，祝您有一个好的开始，在章子客为您提供的舞台上，演 绎您精彩的人生。 -3- 总经理：张勇连 章子客——自创品牌介绍 章子，印章的俗称，是人类历史进程中一个重要的人文符号，无论是象征权力与 身份的印玺官符，还是铭铸信任或承载情怀的私章闲印，方寸之间夯积起的却是受之 以信、承之以责、付之以怀的大道基石。因此，制作印章便成为了一项神圣而严肃的 工作，它不仅需要严谨高超的匠心工艺，更倡导守信重诺、仁怀天下的道德操守，在 漫漫的历史长河中，世代延续，薪火传承，最终形成了一个古老而又备受尊崇的匠人 群体——章子客。 湖南宁乡，湖湘文化的核心地带之一，也是孕育出章子客的摇篮。这里，曾出土 包括国宝四羊方尊在内的上千件青铜器物，被誉为“南中国青铜文化中心”，聪明智 慧的宁乡人，在对传统的继承和升华中,让这门技艺不但得到了发扬光大，还成为了 非遗项目。 今天的章子客，已经在历史的演变中完成了从印章到珠宝首饰的转型升级，并成 就了一个庞大的产业，从湖南到全国，从小作坊到大型门店，从寂寂无闻到遐迩闻 名，数以万计的章子客们，在传承中创新，在创新中壮大，在坚守和变革中成就了一 个又一个新的时代传奇。 董事长张礼钦，一个从湖南宁乡走向全国的章子客传人，和众多的章子客们一 样，自幼走南闯北，恪守笃信重诺，仁怀天下的行业信条，打拼出了一片属于自己的 天地，如今的他和他的团队已拥有多家大型批发和零售门店，在世界珠宝业的桥头堡 -4- 深圳，有专门的设计室和生产基地，年营业额达 8000 万，正向亿元目标冲刺。成为 了国内珠宝行业的又一个生力军。 在和国内外同行的交流合作和不断的学习中，对章子客文化有了更深的理解和更 远的思考，于是在 2015 年成立章子客珠宝公司，并于次年成功取得章子客商标注 册。以传承章子客文化，铸造民族珠宝品牌为己任，酝酿打造一个集珠宝设计、生 产、销售为一体的线上线下融合的大型平台，翻开了章子客这个古老行当的崭新一 页。 周六福——加盟品牌介绍 周六福是我司加盟品牌之一，属于港资品牌。周六福连续五届揽获《中国 500 强最具价值品牌》是中国最具影响力十大珠宝品牌之一；早在 2012 年，周六福珠宝 就已经登录了央视，直击高端消费群体。来咱们这里购买的顾客，都是极有品位和文 化底蕴的顾客。周六福拥有最专业的产品研发队伍、规模庞大的钻石镶嵌工厂，是业 内公认的“镶嵌专家”。周六福极其注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于 让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客能感受到 这份魅力所在。 -5- 总 则 一、为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规 章制度是必要的。手册将公司的员工规范、奖惩制度集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵 守。 二、本手册条例根据国家有关法律法规以及公司章程，依照公司人事行政管理的基本事项而制 定，是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、 本手册适用于公司所有职员工。 第一章 作息时间 1.1 公司各部门作息时间： 1.1.1 公司行政办公室人员办公时间： 上午 9:00——12:00 午休：12：00-13：30 下午 13:30――18:00（每周末单休） 1.1.2 门店上班时间： 早班 9:00――16:30 晚班 16:00――23:00（月休 2 天，自行安排） 1.2 国家法定节假日：具体作休时间根据每年国务院办公厅发布的关于节假日放假通知和公司 -6- 情况在放假前适时公布通知。 第二章 假期管理 假期管理指月休假、国家节假日、年假、病假、婚假、产假、丧假、事假及请假注意事项。 2.1 病假 2.1.1 病假者须持社区以上的医疗单位机构开具的《病假证明单》或《收费凭证》。 2.1.2 每月三天以内（含当月累计三天）的休病假者，将《病假证明单》与请假单一同交部门 主管确认同意后到由总经理确认生效。 2.1.3 若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话、微信或钉钉向部门主 管请假。 2.1.4 病假单和病假证明要在病假结束后的三天之内（如遇国家法定节假日顺延）补齐，如补 不回来，按事假处理，每月只有一天的带薪病假，休病假超过 1 天的只保留基本工资。 2.2 婚假 2.2.1 凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其 工作，保证公司的工作的正常运行。 2.2.2 员工结婚可享受婚假 3 天，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假，但 路程假的具体时长由员工部门主管确定后报总经理批准后执行。 2.2.3 婚假假期一次或者两次连续休完（不得超过两次），逢节假日时，节假日算在婚假假期 内。如若有超出原请假期的、且未经过公司同意擅自延长假期者，视为该员工旷工，并按该员工日 平均工资的两倍进行扣罚。 2.2.4 凡符合国家法规政策结婚的，婚假为带薪假期。 2.3 产假 女职员生育符合《广东省人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 2.3.1 怀孕职工需要进行产前检查的，应至少提前 3 个工作日告知部门主管并最迟在检查完成 后 1 天内提交进行检查的相关医院证明，如因特殊情况无法按时提交的，应在特殊情况消失后 1 天 内向公司提交。 2.3.2 请产假应提前 15 天填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作， 并持《产假申请》至总经理助理备案。 2.3.3 单胎顺产者，产假 98 天。 2.3.4 难产者，再增加产假 30 天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 2.3.5 符合法律、法规规定生育子女的，女性员工可享受 80 日的奖励假，男性员工可在配偶生 产后连续休假 15 天带薪假期（含国家法定节假日）。 2.3.6 女员工怀孕未满 4 个月终止妊娠的，根据医疗机构的意见，享受 15 天至 30 天产假；怀孕 4 个月以上 7 个月以下终止妊娠的，享受 42 天产假；怀孕满 7 个月终止妊娠的，享受 75 天产假。 2.3.7 产假期间工资按照生育保险生育津贴为准，如生育津贴低于原月工资标准的（前 12 个月 平均工资），将按月工资标准进行支付（生育津贴仍由社保基金拨付给公司），如遇特殊情况可以 与单位协商。 -7- 2.3.8 为避免出现早产或者其它特殊的情况，怀孕者应在怀孕期间将每月工作整理好，做好每 月工作安排，以表格记录形式交相关公司负责人。 2.4 丧假 2.4.1 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准。 2.4.2 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假 3 天（含节假日）。 2.4.3 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假 1 天。 2.4.4 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。最 多不超过 7 天（含节假日），丧假为带薪假。 2.5 事假 2.5.1 凡请 2 天以内事假的，由部门主管后台审批确认后，并经总经理系统审批通过确认。 2.5.2 凡请事假超过 2 天以上的。无特殊情况或无事前申请的事假超过三天将按旷工处理，如 遇特殊情况需要休事假的经总经理批准可执行。 2.5.3 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；事假为无薪假期。 2.6 工伤假 凡工作中非个人过失造成负伤经主管部门负责人确认的，四十八小时内凭二级医院以上签发的 《病假证明》依法享受带薪病假。 2.7 年假 员工在我司就职累计工作满一年者（含试用期），可享受 3 个工作日的年休假；员工在职累计 工作时间每增加一年，可享受多增加 1 个工作日的年休假，7 天封顶；国家法定休假日、休息日不 计入年休假的假期。年假应从计算之日起一年内休完，年假当年清零并不累计。年假申请必须提前 一个月申请。 2.8 月休假 公司行政办公室人员月休假 4 天，每周末单休，门店人员月休假 2 天，自行安排。当月需 把假期休完。 2.9 国家假期 2.9.1 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 2.9.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 2.9.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 2.9.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 2.9.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 2.9.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 2.9.7 国庆节，放假 1 天(10 月 1 日)。 2.9.8 妇女节(3 月 8 日)，妇女放假半天； 以上假日如适逢星期六日，除妇女节不予补假外，均在工作日调休补假。 3.0 请假注意事项 -8- 3.0.1 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假 人注明情况给部门主管，由部门主管后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认，后由总经理 助理处备案。 3.0.2 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话向部门上级领导请假，委托他 人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.0.3 请假最小单位按小时计算，不满一小时的按一小时计算。 3.1 调休 3.1.1 如员工在工作日或休息日进行加班的，加班时长按公司规章制度确认后作调休处理。 3.1.2 计算加班时长的按照实际实际时长计算，可用作之后调休之用。调休时长需在加班申请 审批通过之日起，365 日内休完。逾期调休时长自动清零。 第三章 考勤制度 3.1 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工 作岗位，外出办理业务前，须经上级领导同意后方可外出。 3.2 公司实行考勤登记制度，上下班需在钉钉工作台进行考勤打卡，每月 10 号前由人事部做好 统计核对工作，妥善保存各种休假证明等，以便财务部计算工资使用。 3.3 根据考勤制度规定，员工当月考勤统计及相关工作检查结束后，将直接 以乐捐的形式作为 惩罚，不再另行通知。 3.4 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假人 注明情况给部门经理，由部门经理后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认。 3.5 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话或微信向部门上级领导请假，委 托他人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.6 员工若当月全勤，即没有任何迟到/早退/请假/旷工等，公司奖励全勤奖金 300 元。 3.7 关于迟到（按每月计算） 3.7.1 第一次处罚 10 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.2 第二次处罚 30 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.3 第三次处罚 50 元成长基金累积迟到 3 次另按旷工一天论处 3.7.4 第三次以后各处罚 70 元每次累积迟到 5 次并按旷工 1.5 天论处 3.8 关于旷工 3.8.1 迟到 30 分钟以上按旷工半天处理 80 元/次 3.8.2 迟到 60 分钟以上按旷工一天处理 160 元/次 -9- 3.8.3 旷工次数月达 3 次按自动离职处理不发放基本底薪以外福利和提成奖励 3.9 关于请假 3.9.1 周六福珠宝所有人员必须清楚请假流程如下： A、请事假必须提前一天走钉钉申请，获批准后方可休假，任何事假皆无全勤奖。病假需出示病 假条超出一天无全勤。 B、未经批准擅自休息、休假 按旷工 1 天处理另处罚 100 元 第四章 薪酬福利 4. 1 薪资 4.1.1 公司的薪酬结构由基本工资、补贴、全勤奖、工龄、绩效工资、提成、招聘奖励、达标 奖励等组成。 4.1.2 薪酬为税前工资，门店薪酬按每月 28 天的标准予以执行，办公室薪酬按每月 26 天的标准 予以执行。 4.1.3 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、 技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。 4.1.4 按月向员工发放工资。每月 15 日发放上月的工资，工资明细将在每月工资发放前一个工 作日核对，如有异议请及时反馈核实。 4.1.5 关于营业额收入款项，在第二天早班第一时间及时交至公司财务部,不得私自挪用或私吞。 经查有确有发生挪用、私吞情形的属于严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同等措施。情 节严重的送交公安机关追究刑事责任。 4.2 加班 4.2.1 公司提倡合理作息，原则上不安排加班加点，确因工作需加班的，应事先在钉钉系统内 提交申请，并向上一级经理申请备案，部门主管知会后此加班方可有效，以便后续系统内申请调休。 申请加班时长不得超过钉钉实际打卡时长。 4.2.2 因未能完成工作任务而加班的不计加班费或调休。 第五章 人事流程 员工入职、离职细则： 5.1 本公司员工不论哪种渠道入职，入职均按此细则办理入职手续：填写入职表格；须向公司 提供身份证、学历证明、小一寸照片两张、离职证明；签订劳动合同或劳务合同； - 10 - 5.2 本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。 5.3 员工离职区分： 5.3.1 员工申请辞职。 5.3.2 合同期满离职。 5.3.3 退休离职。 5.3.4 解雇离职。 5.3.5 其他原因离职。 5.4 员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。 5.5 离职手续： 5.5.1 一般员工离职，需提前一个月提出书面申请，经公司批准后，由此员工到人力资源部领 取员工《离职交接表》，由当事人按《离职交接表》规定格式详细填妥并由各指定负责人签字确认 后，交回总经理助理审核备案。 5.5.2 部门主管离职，需提前一个月向总经理助理提出书面申请，经总经理批准后，才可启动 办理离职手续。 5.6 工作移交手续： 5.6.1 工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资 料图样等全部资料)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的 事项交待清楚。 5.6.2 物品移交：原领的工具，文具(消耗性的除外)交还相应部门。 5.6.3 移交工作视岗位或待办工作情况而定，理论应在一周内办妥。 5.7 离职人员办理移交时应由部门负责人指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先 行接收保管，待人确定后由其进行转交，如无人可派时，暂由部门负责人接收。 5.8《离职交接表》中所列移交详细，应由相应部门主管审查，不合之处，应及时更正，若离职 人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未结清的，应由该部门负责人 进行追索。 5.9 离职嘱咐：遵守和公司签署的保密协议及竞业禁止协议。 5.10 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。 第六章 公章使用 则。 6.1 公司公章是代表公司行为，严格按照“非批勿用”的制度执行。以下为详细使用办法和规 6.1.1 凡申请使用公章时，需先填写用章登记表。待总经办核实后，方可用章。 6.1.2 在使用公司所有印章时,相关部门主管/经理须对要盖公章的合同/文件进行严谨的审核， 若因疏忽大意给公司带来损失,公司有权追究使用人及审批人的相关责任。 - 11 - 6.1.3 公司公章管理部门为总经办。 6.1.4 若公章管理人员要外出或请假，一定提前将公章管理暂时移交部门其他指定同事代为执 行。 第七章 网络设备 为提高公司资源综合使用率,并规范公司网络、硬件使用行为特制定本制度，详细制度以下： 7.1 公司配备的电脑（含台式机和笔记本）属于公司财物，使用人负责对此财物的保管和使用， 不得擅自拆装，因个人使用不当造成损失的要照价赔偿。 7.2 公司倡导绿色环保节约能源，如需外出，要求做到人离机关。 7.3 在公司上班时间严禁通过公司网络进行在线游戏,看电影、下载电影,下载和工作不相关的 资料,禁止在公司使用和工作无关的软件程序影响网络的正常运行，若因私自己运行软件造成公司网 络不正常的给处罚。 7.4 公司电脑等硬件维护由行政部门负责。 7.5 对于违反本制度的限制禁止行为给予 100-500 元/次/人的处罚，处罚金额作为员工成长基 金。 第八章 保密协议 8.1 商业秘密的范围 凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合 作目的、 价格、营业额、业绩、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户 的或是本公司的均属商业秘密。 8.2 保密规则 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： ＊所有机密文件必须妥善保管； ＊不得将公司文件用于不属于公司业务之用途； ＊若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律 责任。 第九章 安全预防 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针，做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火器、消火栓、安全通道）旁，严禁堆放物品。 熟悉灭火器、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动，更不得挪作它用。 熟悉灭火器的使用方法、火警处理程序（击碎手动报警按钮报告→迅速通知上级→保护火灾现 场）。 牢记消防报警电话：119。 - 12 - 9.1 安全规则 9.1.1 禁止在卖场或临近卖场的工作场所吸烟。 9.1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 9.1.3 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告。 9.1.4 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。 9.1.5 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 9.1.6 员工有义务将任何安全事故上报。 9.2 火情处理 9.2.1 当火警发生时，应采取如下措施： ＊ 保持镇静，不要惊慌失措； ＊ 按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； ＊ 通知人力资源部，说出火警发生的地点及火势大小； ＊ 呼唤最近的同事援助； ＊ 在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； ＊ 切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； ＊ 把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； ＊ 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所 在区域的疏散； ＊ 听到广播后应立即组织撤离火警现场； ＊ 撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 9.2.2 员工应自觉利用业余时间学习了解，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使 用方法。 9.3 意外紧急事故 9.3.1 在紧急或意外情况下注意： ＊保持镇静，立即通知上级领导和安全部门； ＊协助维护现场； ＊与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 9.3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： ＊在场的员工应立即通知部门负责人或值班人员； ＊协助救护伤病者； ＊自觉维护现场秩序； 9.3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程 序。 9.4 及时汇报 9.4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事 故隐患。 9.4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即报警处理。 第十章 生效与解释 10.1 本员工手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 10.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏内张贴通知 的方式进行公布。 10.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 - 13 - 湖南章子客企业管理有限公司 人力资源部 二零二壹年八月二十日 - 14 -
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某广告公司员工手册(规章制度)范本模版
XXXX 员工手册 -2- 行政概况 一、组织架构： 备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。 二、工作职责及职能标准： 1) 总经理：制订公司整体战略目标，管控公司发展方向。 2) 副总：在总经理的领导下，除主要负责工作外，负责公司各项基础制度的起草、 完善和落实，逐步进行公司企业文化的规划和建设。负责公司全面工作的安排和落实。 负责公司短期、中期和长期业务目标的制订、完成。 3) 主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关心爱护本部门 员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本 部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间的管理协调、人员调配； 负责给公司提出合理化建议，及时向上级反应员工的建议和意见。 4) 内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文件管理归档、日常会议记录、办 公用品管理等日常后勤支持，保证各项工作条理分明。 5) 业务人员：执行并完成上级主管下达的各项业务目标，积极配合其他人员的工作， -3- 及时沟通解决问题。 6) 设计人员：负责公司和客户的所有平面设计、策划、宣传推广工作；负责日常与 制作部、工程部的交底对接；负责针对客户的咨询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息 的收集；及上级主管下达的其它任务。 7) 制作人员：负责制作公司下单物料；正确维护与保养机器设备；负责监管制作部 原料，能够准确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完成上级主管 下达的其它任务。 8) 安装人员：负责前期测量与后期送货、安装，负责已安装物料的交工与后期维护， 完成上级主管下达的其它任务。 三、公司业务流程： 1、设计师接单： 1) 业务人员（专职业务或公司的其他人员）填写新增客户的业务联络单（按联络 单要求填写完整，便于设计师的下步工作），第一联经公司领导签字备案之后，转交 设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交公司领导签字备案，复写联 由业务人员保管。 2) 各设计师自己承包的公司长期客户的业务，在接到客户指令（电话，QQ 或微 信）时，自行根据客户要求来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交公司领 导签字备案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当天下班时 补齐。 3) 第一次来公司办公室的陌生客户，设计师要主动接待，咨询了解客户的意图， 谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当天内补签业务联络单，第一联交公 司领导签字备案，复写联自己保管。 2、设计师设计沟通环节： 1) 相关设计师对自己的业务联络单进行沟通，做设计方案。 2) 设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确 定。 3) 设计师对签字的设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主 管副总）审核签字确定。（备注：2、3 项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量 的，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备 档。） 4) 设计稿和预算方案经相关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确 认完毕后： a) 给制作部下制作单（一式三联），填写清楚项目、规格、所需时间、具体要求等； 一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。 -4- 对需要外协加工的项目，由设计师联系制作，货物送到后，填写入库单，并【标 明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。 c) 同时设计师根据客户要求、备料时间和工程部人员情况填写工程联络单，准备好 相关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认， 签字时相关领导给出接单安装人员的意见；签字备案后工程联络单由设计师转交 工程部指定人员。 3、测量、安装等的前期准备以及各部门间的沟通对接： 1) 设计师接单后，发现需大批量或需用不常用物料的，提前通知制作部备料。 2) 设计师对制作部的出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊要求等 的过程监督，避免出差错，如有必要，须按公司要求进行小样出图确认。 3) 外协加工的物料，设计师要不定时进行督促。如有必要，须按公司要求进行小样 出图确认，确保按时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面的验收，保证后续安装 的顺利进行。 4) 设计师对制作部、工程部等的送货、测量、安装等事项，需对相关人员做好交底 b) 工作。如测量或安装的项目、物品数量、现场实际情况、客户特殊要求等，在交接时哪 一环节缺位，中间出现差错，公司将按相关制度处罚，缺位环节承担连带责任。 4、测量、送货、安装环节： 1） 测量工程单由相关需要测量数据的设计或业务人员填写，交主管领导签字备案 由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照公司要求和标准进行，如 中间出现问题要及时与相关填单人沟通解决。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事 项等及时转交告知开单人员，并填写完成情况和签字。测量人留存原始数据备查，如 出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人的完成情况签批后做资料存档。 2） 送货工程单由相关需要送货的业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货 的时间、地点、接货人、是否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导 签字确认安排送货人员。送货人可以是公司任一具备送货能力和时间的员工，送货人 对送货结果负责。 3） 安装：参照公司的安装标准及流程进行，并接受开单人的过程监督，如中间出 现问题要第一时间与开单人员沟通解决，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开 单人，并填写完成情况和签字确认。如有剩余未能安装的物料要及时返还给设计师或 制作部保管，不得在下面仓库存放，以免破损；同时对工程前领用的工具和未用完的 材料及时入库，不得在车上长期放置。 -5- 5、验收资料收集汇总，各类业务单，工程单的归档： 一项业务完成之后，由设计师签收相关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账 报备；同时把各环节签字的业务联络单，工程联络单一起交给财务备案，另一联设计师留 存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。 工作守则 四、权利与义务 1) 基本权利： 依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 参加公司培训计划，通过学习工作和培训提高自己的业务素质和管理水平。 2) 基本义务： 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度； 完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受公 司的工作考评； 遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 具有强烈的事业心、敬业心和责任心。 五、工作时间与考勤： 1. 工作时间： 1) 公司正常工作日时间为： 夏季（上午 8：30-12：00）；（下午 14：00-18：30） 冬季（上午 8：30-12：00），（下午 13：30-18：00） 2) 每周 1 上午例会，每周 1-周 6 上班。每周末行政财务部、设计部、制作部按值班 表轮值；工程部以月出勤 28 天为满勤（如当月 30 天，可休 2 天；当月 31 天，可休 3 天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。 3) 春节当月以出勤天数最多员工为满勤标准，其他同志依此递减。 2.考勤制度： 公司实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。 1) 迟到或早退 15 分钟（含 15 分钟）以内者计 10 元。 -6- 2) 迟到或早退 15 分钟以上 1 小时以内者计 20 元。 3) 迟到或早退 1 小时以上两小时以内者计 50 元，超过两小时按旷工处理。 4) 旷工 1 天扣除当日 2 倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。 5) 一个月内无故旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收入。 6) 全体员工一个工作日原则上打卡四次。如有特殊情况无法正常打卡的，提前打电 话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理， 没有汇报者，按缺勤考虑。 7) 工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。 8) 外出工作无法打卡的，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需相关人员事后 填写《加班申请》报领导签字生效。 3.员工请假： 1) 如需请假（特殊情况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提 前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部备案。如不填写请假 条，以 20 元每次计。 2) 紧急情况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短 信、QQ、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交 领导签字备案。凡请假者扣除相应薪水。未经批准的缺勤者和超过请假时间又未续 假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以 20 元每次计。 3) 员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇公司工作联系，应配合完成。 4) 周末如需值班或加班，原则上不批假。 4. 加班管理制度： 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，然而必须加班的， 在保障劳动者身体健康的前提下，才能加班。对于因工作需要的加班，公司按加班时 间支付相应加班补贴。 加班时间以 0.5 小时作为起点记时单位，累计 8 小时为 1 个工作日，并以此作为 调休的依据。基本工资大于 2000 元每月（含），加班补贴为 15 元每小时，基本工资 小于 2000 元，加班补贴为 10 元每小时。 -7- 1) 加班认定： 1. 公司所有员工按公司规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端 午、 中秋、十一)继续工作均算加班。 2. 值班不属于加班。 3. 有下列情况之一者，不认定为加班：a.设计部人员由于正常工作任务未按要求及 时完成而需延长工作时间或利用公休日、节假日完成的；b.业务人员在正常工作日因 接待公司客户延时工作的；c. 正常工作时间以外参加公司组织的公共活动的。 2) 加班条例： 1. 常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准，外派人员的加班起止时间，参照现场 水印照片时间，以个人填写《加班申请》、部门主管签字确认为准。 2. 员工加班后，原则上优先安排调休，确因工作需要无法调休的，计算加班费。 3. 员工有权要求将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。具体 调休时间由领导安排。 3) 加班罚则： 1. 因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处； 2. 加班期间迟到、早退者，处罚两倍于正常工作日情节； 3. 加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取消加班补 偿，并视情节罚处； 4. 为获取加班补偿，采用不正当手段（如“故意降低工作效率”“虚增工作任务” 等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消加班补偿，并处以 100 元罚款。 六、组织纪律： 1. 口头警告： 用于针对日常行为的规范，全体员工不分行政级别皆可给予。 1) 不服从命令，不认真完成交办的任务或未按要求履行上级的指派； 2) 擅自私用公司的工具、设备等； 3) 工作表现差，不能达到工作要求； 4) 衣冠不整等，影响公司形象。 -8- 2. 经济惩戒： 直接上级主管可给予这类处分。所罚款项从工资内扣除用作员工日常奖励等，由行政人 员负责记录。 1) 工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计 50 元每次； 2) 工作中出现失误，造成浪费、返工、烂尾等，直接给公司带来经济损失的，每次 按实际损失计，以当事人基本工资的一半作为处罚上限。 3) 违反公司规章制度，处罚详见制度。 4) 业务联络单、工程单、制作单单据丢失的，负责人计 10 元每次； 5) 工作期间，做与工作无关的事情，以致影响工作质量和工作进度，计 50 元每次； 6) 在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计 100 元每次； 7) 其它危害公司、同事名誉情节较轻的行为，计 100 元每次，该罚款补偿给被害人。 3. 终止聘用 此种情况下的处分需上级主管上报总经理批准。 1) 各种形式、手段向客户索取回扣、报酬； 2) 严重危害公司、同事名誉的行为。 3) 打架斗殴或唆使别人打架情节严重； 4) 进行不道德的活动或交易； 5) 泄露公司的机密情况； 6) 触犯国家法律和法规。 相关制度 七、员工入职及离职管理 1) 新员工报到。报到时，需出示身份证和学历证明原件，公司留存复印件，并详细 填写本人简历(含第二紧急联系方式)。录入打卡指纹之后，领取办公用品，接受入职培 训和工作安排，到录用部门报到。 2) 试用。试用期限一般为 1—3 个月。试用期员工在试用期间应尽快融入到工作团 队，如感觉无法适应，在试用期的任何时候，都可以提出辞职；但同时，若工作无法达 -9- 到要求，公司也会对该员工终止试用。如在试用期 7 天内离职，无任何薪金待遇；在试 用期内但超过 7 天离职，从第一天开始计算工资，按试用期工资的 80%核算。试用期员 工离职时，须交还所有公物，并向指定同事妥善移交工作事项，如不能妥善办理离职手 续，公司有权停发工资。 3) 转正及离职。试用期满，由行政部下发正式员工聘用通知书，成为公司正式员工， 享受公司各项福利待遇。正式员工离职需提前上交书面离职申请，经公司经理签字同意 之日起一个月（部门经理和基本工资大于 2000 的员工须两个月）后办理相关离职手续， 未按公司规定完备离职手续擅自离开工作岗位的，公司有权停发剩余工资。 4) 职员在职内的劳动纠纷，可向上一级负责人申诉；公司不能解决申诉问题时，可 向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 八、工薪与福利制度 1、员工薪酬制度 1) 公司定于每月 15 日结发上月工资。当月因特殊情况无法按时发放，会由行政通报。 2) 试用期员工：基本工资+交通通讯补助+全勤奖 3) 正式员工：基本工资+业务提成+交通通讯补助+工龄工资+全勤奖+年终奖 备注： 1、基本工资由本人业务技能和公司各项考评来综合评定，可升可降； 2、业务提成由公司根据业务提成办法来确定，具体操作会随公司发展而不断变化； 3、每月交通通讯费补助为内勤 50 元，外勤 100 元，但如果一个月内出现两次无法联 系上本人，且无正当理由者，直接取消当月补助费用； 4、工龄工资为员工转正之后，每半年工龄工资增加 100 元；全勤奖为当月无迟到、 早退、请假、旷工等现象； 5、年终奖根据员工月度考评，个人技能，岗位标准和公司全年经营状况来定。 3）行政级别等级表（与薪酬挂钩）： 行政级别 内勤人员 补助 提成 外勤人员 补助 提成 - 10 - 所有人员 基本工资 工龄 全勤奖 试用人员 50 业 100 业 1300 职员 50 务 100 务 1600 100+ 100 1800 100+ 100 2000 100+ 100 2300 100+ 100 主 B 50 管 A 50 经 B 50 理 A 提 成 办 法 100 100 100 提 成 办 法 100 由副总级别推荐，经总经理审核同意后上调。 副总 由总经理直接任命或上调。 1) 年终奖为不确定项目，故不列入等级表。 2) 职员、主管和经理（B）均可由应聘和晋升（见《员工晋升方法》）获得。 3) 优秀员工奖详见《优秀员工评选办法》。 4) B 为初级；A 为高级。 2、员工晋升方法： 1) 转正后连续三个月获得优秀员工奖或绩效考核通过者，直接晋升 1 级，B 级经理封 顶。 2) 转正后员工也可提出书面申请，公司将依据绩效考核、优秀员工评比、上级主管 意见等综合结果给予直接晋升 1 级的机会。 3) 转正后工作每满 1 年者，晋升 1 级，B 级经理封顶。 4) 转正后连续三个月绩效考核均未通过者，直接降低 1 级，最低降至试用期员工重 新考核。 5) 试用期员工获得优秀员工奖者，次月直接转正； 6) 试用期员工连续 2 个月无业绩者，公司有权辞退或调整其岗位。 7) 任何员工，为公司做出重大贡献（社会影响力、公众形象、业绩特别突出等方 面），次月直接晋升 1 级，B 级经理封顶。 3、优秀员工评选办法： 1. 评选范围、要求及时间： 1) A 级经理级别以下公司所有员工（不包括试用期不满 1 个月员工，特殊情况除外） 。 - 11 - 2) 当月绩效考核合格。 3) 当月无任何违纪（含考勤）或处罚。 4) 具备出色的职业素养、专业能力、合作态度、服务意识以及良好的学习能力、创新 精神和自律精神。 5) 时间：每月 30 日下午（逢周六、日及法定节假日顺延）。 2. 评选委员会及评选方式： 1) 评选委员会组成：全体员工（员工数为双数时，可临时增减 A 级经理以上人员 1 名不参与评选）。 2) 评选方式：由团队主管人员提名（内勤、外勤各 2 名），全体员工无记名投票， 选出得票最多的内勤及外勤人员各 1 名。经讨论后，所有人均无异议，即评选结果生 效。 3) 执行：当场发放并记录，领奖者现场签字方能生效。 4、员工福利： 1. 员工在公司继续工作满一年及以上者，每年依下列规定给予特别休假。a.到职满 一年以上者，享受带薪假 3 日；b.以后每年加一日，最高为 14 日；c.年休假之计算以 到职日起算，并按年度计算；c.年休假可递延一年休完，届期仍未休完者，视同放弃； d.连续三日（含）年休假以上应于一周前提出，五日（含）以上特别休假应于二周前提 出，并经上级主管核准。 2. 在公司任职满一年的员工，员工本人结婚者享受五天带薪婚假（不含公休、法定 假日），员工请婚假必须附结婚喜帖或结婚登记证明档，并提前 15 天提交申请。婚假 期间必须有一天为结婚当日，且以一次休完为原则，结婚当日遇例假日或法定假日，得 顺延之。因故未休毕视同放弃。 3. 产假之计算含例假及法定假日，流产、晚育、多胞胎、难产者按国家公布政策执 行。请产假需附生育医学证明及户籍地计划生育审核表，流产者需附生育医学证明。 4. 在公司任职满一年的员工，可享受三天带薪丧假。请丧假必须附死亡证明书影印 本，丧假之计算含例假及法定假日。 5. 转正员工在生日当天都将获得生日礼物。 - 12 - 6. 为了遏制婚丧嫁娶中产生的赠送红包、礼物攀比现象发生，减轻员工经济压力， 转正员工结婚、生子前都将获得公司统一赠送的红包或礼物（夫妻都在本公司工作者， 只能享受一份红包或礼物）。其它赠送红包、礼物纯属个人行为，公司持“不反对，不 支持”的态度。第二婚、第二子女（双独员工第三子女）以上除外。 7. 公司将向所有正式员工提供各类培训的机会，用来提高工作效率和提升专业知识 水平。 8. 公司提供午餐（食材、厨具、餐具、厨房等），员工自行安排午餐制作，每餐标 准为 6 元/餐（原则上以每人不超过 180 元/月为准），超出部分由员工分摊。 9. 外出工作人员的午餐、晚餐由公司负责报销，报销额度为冬季 10 元/餐，夏季 12 元/餐。 10. 公司员工皆能享受公司提供的意外伤害保险。 5、员工日常奖励： 日常奖励由公司发放，所涉及奖励详细情况由行政人员负责记录。 1) 全勤奖：当月无迟到、早退、请假、旷工者给予全勤奖 100 元/月。连续 12 个月全 勤的员工除每月 100 元奖励外，年终额外奖励 200 元，并可获带薪调休假 2 天。调休时 间安排向上级主管报批。 2) 优秀员工奖：优秀员工每月评选一次，名额 1——2 名（视公司发展情况可适当增 加），奖励 100 元/人。 3) 员工业余活动奖励：辛苦工作之余，公司将不定时地提供员工聚餐、娱乐、旅游 等奖励项目，所有员工均有权申请参加（试用期员工参加需经上级主管批准）。 4) 优秀工作奖励：公司实行优秀工作奖励机制，对工作优秀的员工或部门，由总经 理进行考量，单独发放奖金。 5) 对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定的奖 励。 九、财务报销制度： 1) 借款相关。 1. 借款流程：借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额，报上级主管审 - 13 - 核签字领款。 2. 借款未还原则上不得再次借款，逾期未还从借支者工资中扣回。 日常费用的报销。 2) 1. 报销人必须取得相应的合法票据，如票据遗失后果自负。 2. 严格按单据要求项目认真填写粘贴单，经总经理签字方可到报销。 3. 招待费用报销标准控制为：不高于 50 元/人；特殊情况必须提前上报至副总级以上人 员。 4. 如遇特殊情况需要乘坐出租车，必须及时向上级主管汇报，经同意后方可乘坐，事后 凭票经总经理签字方可报销。 5. 一旦发现员工报销费用弄虚作假，将予以报销额度两倍的处罚。财务有权对不合法、 不合理的原始凭证提出质疑并要求更改或拒绝报销。 十、工具与原材料出入库管理制度 1) 本制度目的是规范仓储管理，加强对物资出入的监控和统计，降低物料消耗，提 高经济效益。 2) 财务及相关工作人员负责工具及材料的出入库登记管理、监督检查工作。 3) 工具与材料的使用人员负责整理仓库，确保各得其所。 4) 工作人员借出工具后必须在约定时间内归还，否则以 10 元每次计；遗失工具的， 还需负责采购并归还，没有归还的，参照公司购买价格进行赔偿。 5) 每月 25 日前相关人员做好本月盘点准备，并出盘点表。 十一、设计部相关规章制度 1) 本制度目的是为了提高设计部工作效率，规范工作程序，降低出错率。 2) 设计中应严格填写业务联络单，多与设计主管、工程部、制作部人员沟通完善设 计。因填单不严谨，导致后续工作无法为继的，计 10 元。 3) 大型制作项目实行分解审核制度，客户亲审，设计师自审，设计主管终审。因该 设计师未经客户确认和设计主管审核而造成损失的，以实际损失计，当事人基本工资的 一半作为处罚上限。 4) 大幅喷绘写真及其他材料、大批量纯色或偏僻色的制作项目，在正式出图前，都 - 14 - 应由设计人员开单，追踪制作单位出小样，并交由客户核验无误后方能制作。若因未经 客户确定就下单制作，制作成品无法令客户满意的，由该设计师承担全部责任。 以下为必须出小样的情况： 1. 客户有要求的； 2. 客户没有要求，但须批量加工制作，数额较大的； 3. 首次出图的长期合作客户； 4. 不易沟通，可能产生纠纷的； 5. 设计师对设计定稿把握不准，容易导致色彩纠纷的。 5) 设计完成后，下单时应做好与制作部或工程部的特殊要求交底工作，并做好跟踪 与配合。如因没有交底而误工的，由该设计师承担相关责任。 6) 制作完成后，负责设计师应及时联系客户，协调设计主管调配人员确定物料去向。 7) 设计师必须明了相关材料及价格、制作工艺、针对客户的报价，及时了解市场动 向，不断提高业务技能。 十二、制作部工作标准、流程及注意事项 1) 写真部分 1. 写真机出图步骤 1) PS 内检查图片格式（cmyk 模式，72出图尺寸下的 ppi300），若背景为白色应 描边，保存后置入蒙泰软件，排版后确定所需用料。 2) 打开电源开关，打开吸风。注意机器自检是否正常。打开吹干风扇，如在冬季或 所喷墨色深重，打开后加热和红外加热。 3) 根据蒙泰排版尺寸上料。注意用料正反面。注意不要将放料滚轴挤压太紧，将背 胶等平整穿过压杆并顺势向前拽出一部分，使 X 轴不易跑偏。 4) 压下压杆，根据用料调整吸风大小。用料越厚可加大吸风，以使其平整伏在平台 为准。若上料鼓起，易阻滞小车，划到喷头。然后将拽出部分退回，以节省用 料。压住两侧压纸片。 5) 打开机器管理软件，设置原点。 6) 检查喷头。若无问题，即可开始打印。 - 15 - 2. 出图注意事项 1) 关于蒙泰排版，单次出图不宜过长，会影响后续加工时间。如果覆板，须根据板 子尺寸排版。 2) 打印前设置纸张大小，在打印选项框内，要点击自动设置纸张大小，否则会继承 前次打印尺寸。在做好各项准备工作后，才能开始蒙泰打印。 3) 打印灯片时注意勾选镜像，打完后勾掉。 4) 拼接图注意留 2cm 重叠部分。 5) 背胶和窗帘布薄软，吸风应当适度，吸风过大会吸附在平台上，直接导致喷头阻 滞。PVC 硬片和灯片、相纸较硬，可开最大吸风。 6) 开启后加热容易导致用料变形鼓起，需时刻注意。 7) 注意出图画面拖到地板上易被沾脏。 8) 禁止在吸风平台放东西，妥善保护小车喷头排线。 3. 蒙泰（Maintop）和机器管理软件（Printermanager）的使用 1) 蒙泰的使用，参见网络。 2) 在写真机管理软件中勾选“使用文件设置”后，根据需要用其设置原点。 3) 在软件设置里，可调节彩条打印方式，为使喷头不堵，应当开启彩条。设置彩条 宽度和距离画面的宽度，然后设置彩条位置即可。 4. 写真机材料加工注意事项 1) 覆膜。根据制作单要求选择亮膜或哑膜；长度在画面和装裱物尺寸之间，禁止过 长；冷裱机下压时应水平下降，两侧均衡。 2) 覆板。落下冷裱机两侧手轮感觉到压力后，两侧压下相同圈数，2 圈左右。 3) 拼接板。为保证美观，在拼接缝处应留出 2cm 不覆板；拼接时应将板贴齐，用刮 板刮平拼接缝。 5. 常见问题及解决办法 1) 清洗不下墨。一般为墨垫对不准喷头，此时应微调小车定位感应器，然后重启机 器。如果清洗泵坏，联系维修人员。 2) 画面洒墨。应进一步清洗喷头，并检查接地线是否接好。 - 16 - 3) 画面有条纹。一般由断墨或步进误差引起。a.如果断墨，停止打印并清洗喷头， 检查喷头。b.步进误差则校准步进，调节正常。需要注意的是，如果放料滚轴 挤压太紧，会导致 x 轴前行阻滞，进而影响步进。 4) 小车刮纸。上料不平或吸风没开，或压纸片没压好。 5) 背胶在后加热处皱起。检查后加热温度；使用酒精擦掉加热板上遗留胶条。 6) 覆膜皱。a.胶辊没压平，压得过紧或过松。b.覆膜时用力不均，覆膜速度过快。 c.检查胶辊上是否有脏东西。 7) 覆板皱。a.检查胶辊上是否有脏东西。b.胶辊两端没压平，一侧松一侧紧。c.如 果是车贴覆板，因车贴弹性较大，压太紧容易皱。d.如果是覆木工板，因木工 板没有弹性，胶辊两端应水平下压，也不能压太紧。 8) 辊轮粘胶，见下。 6. 写真机及冷裱机保养 1) 写真机关机后应保证喷头置于墨垫中，可保湿以防墨水干结堵塞喷头。 2) 写真机直线导轨隔一段时间应上油润滑。 3) 经常清理机身灰尘和杂物。 4) 冷裱机长时间不用须将上辊轮抬起，避免引起辊轮塑性变形。 5) 禁止用利器清除辊轮上的胶痕，禁止使用油类、乙醛等擦拭辊轮。清洗辊轮时， 应用软布加酒精擦拭；若胶痕深固，可使用少量喷绘机清洗液涂抹在胶痕处， 放置稍候，然后用干毛巾擦拭，清除干净后，须用水清洗辊轮，然后擦干。 2) 喷绘部分 1. 喷绘机出图步骤 1) 打开锐彩，置入图片，按要求打印作业。（下附软件使用简要） 2) 拔起机器右厢保湿块螺栓，将小车向左推出，打开机器。注意机器自检是否正常。 如果环境温度低或画面墨色较深，需打开加热，调节温度。 3) 打开吸风。根据开单要求上料，上料要求平整直行，按下压杆。压上两侧压片， 将机身右后方放料开关调节为自动放料。 4) 设置原点。若要求留边，需留 5cm 白边；要求打孔，需预留 10cm 用以打孔。画面 - 17 - 头尾也要注意预留。 5) 放出少许墨水，清洗喷头。检查喷头无误后，可准备打印。 6) 待画面穿过后加热板，向下穿过吹干风扇后，根据需要打开吹干风扇。 7) 打印完毕后，裁下画面，关闭机器，将小车推入机器右厢保湿块。 2. 出图注意事项 1) 禁止直接按电源开机，注意一定要先推出小车。 2) 开机时请勿尝试推动小车，严禁在吸风平台放东西。 3) 若打印画面过长，需考虑使用穿杆送料。 4) 慎用前加热和平台加热。后加热不宜过热，否则会导致成品变形。 5) 秋冬季低温时候，一定要打开喷头加热。 6) 隔一段时间即要校准喷头一次。若使用不常用 pass 打印，需即时校准。 7) 注意保护小车喷头墨管和排线。 8) 正常打印时，应经常绕过机器查看。 3. 锐彩（Ultraprint）使用简略及大长图裁切注意事项 1) 打开锐彩，新建页面。设置页面宽度 3.2m，长度 100m。 2) 置入图片。图片宽度小于 3.2m 要求净边的，可直接打印。选中图片，点击水平 居中，确保图片置于打印框即可开始打印。 3) 为保证最高速度，打印选项里选择精度：180*720,色彩：cmyk，PASS：4pass， 端口：FILE。墨量可根据需要调节，其他默认。若图像为白色底色且未描边， 可在布局选项勾选描边，设置描边颜色及大小。然后打印为 RIP 文件，记住保 存位置，以便在机器管理软件（Printermanager）中打开。 4) 为保证精度，可采用 720*1080,6pass 打印，其他同上。打印完毕后，在机器管 理软件中，需调整为相应的 3pass 或 6pass 打印。 5) 锐彩网络教程。 6) 需要裁切的图像一般为大图和三面翻。 a) 大图的裁切。大图应取横向拼接（地贴除外），根据图像尺寸，可以横向等 分（或取最宽布尺寸相加，如 3.1+3.1+3.1+……），并留取 2cm 拼接缝。出 - 18 - 图时切记区别开拼接处和大图边缘，拼接处可留取少许白边，图像边缘按要 求或留边或打孔，尤其注意不能搞错。 b) 三面翻的裁切。三面翻一般为 13.5/14.5cm 一条，不留拼接缝。 4. 喷绘机出图及喷绘拼接注意事项 1) 车贴和单孔透因是纸面，加热后容易变形翘起，需尽快打印。 2) 防水写真布正反面打印出来效果不一样，注意不能弄反。 3) 喷绘拼接，对接处一侧剪齐不要留白，另一侧留 3-5cm 余地。将拼接处两侧平展 相叠，施胶不要过多，过多容易皱。打胶由中间向两侧进展，完毕后等干了再 叠起来。 5. 常见问题及解决方法 1) 喷头断墨、不出墨。 a) 喷头有残存清洗液。放出少许墨水，继续清洗。 b) 温度低，墨水凝滞。打开喷头加热。 c) 喷头有脏东西。放出少许墨水，喷少许清洗液在喷头上，静置一会，继续清 洗。 d) 也可能是喷头故障。 2) 光栅出错。光栅条未固定，因变形蹭到光栅解码器，此时应将恢复原位，或更换 光栅条。如果仍然无效，则是电机或电机控制器故障。 3) 不放布。 a) 检查是不是上布感应器错位，光电开关感应不到。 b) 未开启自动。 c) 若排除前两项，则检查放料电机。 4) 走布中平台皱起。 a) 因后加热过热导致喷绘布皱起。 b) 因过早开启吹干风扇，把布吹起。 c) 上布不平。 d) 压布平衡杆没压好。 1) 墨水不干。 - 19 - a) 喷绘布出，若画面墨色深重，可加大前加热温度，关闭吹干风扇。 b) 因车贴和单孔透着色面光滑，墨不易干，可采用中低速打印，并加大前加热 温度。若墨色深重，可能流淌，则减少墨量。 6. 喷绘机日常保养 1) 常检查墨水壶，及时加墨。 2) 喷绘机不用，须将小车推入保湿块，保湿块应常加清洗液，禁止加水或其他溶剂 溶液，以防污染喷头。保湿块清洗后，应烘干再用。 3) 根据需要给导轨加润滑脂，导轨轴承加油。 4) 经常清理机身灰尘和杂物。 十三、工程部前期测量与后期安装标准 1) 测量准备 1. 准备工作： a) 跟客户提前联系，约好时间地点，了解基本情况的 50%； b) 在约定时间之前，准备自己的工具；笔、本、尺子、客户电话等。 2. 测量时： a) 问清客户准确测量位置； b) 目测现场位置是否适合安装，安装有如下几点：喷绘布（铁丝捆绑、刷万能 胶、钉钉子）、写真（单透、车贴）、写真/车贴加 KT 板，如果适合以上几 点安装，就准确测量下尺寸，并画出尺寸图，拍现场照片，并记录好需要 什么材料、画面、安装类型说明。 c) 必要时，如客户需换/添加更改文字，请作好记录，并让客户确认文字，不要 出现错别字，测量完毕，做好客户姓名、电话、地址的登记。 3. 测量如下情况时，应注意： a) 包柱子： 四周包柱测量，确保四面画面上下对齐，如有一侧偏高或偏低，按低的一面 测量尺寸，然后+3，保证安装完，四面柱子高度统一；测量单侧时，考虑 KT 板的厚度，可以每侧增加 1cm。 - 20 - b) 墙体画面： 如果单一一块墙体测量，看是否有障碍物，是否高度太高，是否易于安装， 或者是否尺寸太大，不宜出图等等（KT 板尺寸为 2.4-1.2m），请根据实际 情况、安装难易程度来进行测量，有些客观问题，及时与客户协商，给出合 理建议。 2) KT 板安装标准 1. 吊牌类的安装。保证高度统一，前后一致；保证吊牌孔距一致；须用鱼线或细铁 丝吊起，根据现场情况咨询店主或客户，确定吊起位置，然后安装，保证水平 不倾斜；超市里不能挂电棒上。 2. 包柱类的安装。4 面包柱子上下画面平齐、高度一致；四侧位置对齐，不能有漏 边，或者不能有张口，如果无法修复，用封边条封住，确保画面美观、牢固。 3. 端架类的安装。须使用扎带捆绑，保持画面平整、不能太用力拉车扎带，一面损 坏画面，扎牢固后割去多余扎带，将扎带头留在隐蔽位置；胶带、双面胶等一 般会被超市禁用，不得不用前咨询场地负责人，许可后方能使用。 4. 地堆类的安装。地堆围板内侧先用透明胶粘住，围住地堆，然后须使用专用封边 条封住四角边线，确保美观。 5. 墙体安装。墙体安装，首要牢固；安装前清理墙上障碍，对不能移除物，如插座、 开关、管子等，相关位置预留切除，使安装后的画面尽量完整美观；双面胶首 次固定后，再使用射枪钉固定，保证画面牢固、平整、不翘角。 3) 写真、单透、车贴类的安装。 1. 安装前，先清除附着物（玻璃、板材、车体等）表面杂物，如果不清理干净，容 易气泡、起皱；粘贴前将写真等对比现场，保证尺寸相符，如果不符及时反馈 并查明原因； 2. 粘贴时，比正位置，固定一头，然后用喷壶均匀洒水；撕开胶膜，同时用刮板均 匀抹平，将水分挤出； 3. 粘贴完毕，检查有无气泡、边角翘起等，若有则扎破气泡放水、抹平边角，如果 - 21 - 不符合要求，则重贴或报废。 4. 玻璃上贴单透，要清理干净玻璃上残留，然后贴；完成后，四边保证平整牢固； 多余的割掉不能翘边。如果有老画面，把老画面撕掉，禁止重叠。 5. 采集照片。 4) 喷绘安装 1. 仅装喷绘布。 先根据喷绘及现场情况预放，保证尺寸（上下左右）合适；根据要求，使用刷 胶、扎丝捆绑、钉子固定和用木龙骨加钉等方式固定。 2. 钢架类喷绘、彩钢门头的安装。 a) 单、双层根据客户要求和现场情况包括所使用钢材尺寸和缩面对的方向等来 决定，如门头超出墙体，一定要用双层钢架；钢架中间的横撑根据门头大 小和宽度由施工人员来决定，原则上在 1-1.2m 左一根，最长不超过 1.5m； b) 需满焊或双面点焊的，焊接时，保证每个焊缝焊接牢固；托架多少由施工人 员根据经验和现场情况来定，原则上 2m 一个托架，如门头超出墙体（包括 上部和下部的悬空），有必要考虑拉斜撑加固，斜撑数量由现场情况决定。 c) 钢架整体尺寸右边要稍小于实际喷绘尺寸 3-5cm，彩钢架子也要根据龙骨长 度和扣板数量决定，一般也略小 2-3cm，长度根据现场来决定。 d) 喷绘画面安装时要先预放尺寸，保证上下左右尺寸适合，然后固定四角两边， 再最后全部用扎丝绑牢，绷紧展平。 e) 膨胀栓的大小长度根据墙体结构来决定，必须保证其安装后的牢固程度；如 发现墙体松软或有保温层，须更换加长型膨胀栓，或对已开螺栓孔进行处 理，保证膨胀栓的牢固性 f) 奥克斯展台、门头等制作标准 a)严格按照公司要求标准制作，不得因时间紧迫而偷工减料。必须保证内 部结构结实牢固，层背板左右衬平，垂直标准，缝隙均匀。 b)相关电器、开关、插座等线路，按照规范来做，插座用 5 孔空调专用插 座。 - 22 - c)背板圆角按 R30 切，保证扣边条无死皱，同时保证扣边条拼接缝处于隐 藏位置；扣边条用万能胶或免钉胶条粘接，不得使用钉子钉；扣边条、 自喷漆、喷涂要颜色均匀，不能有色差。 d)灯管安装要根据实际长度和灯管长度合理分布，中间无空隙，空出的地 方留在两头，保证灯光均匀；灯箱安装前，清除内外污垢，拼接时，保 证上下无缝，下部用银扣条封住。 e)企业标识、字的安装，要严格按照图纸施工，不能随意粘接；粘接需使 用免钉胶或玻璃胶，保证牢固；蓝色即时贴也要平整，接缝对齐。 f)施工完毕，使用石膏粉填缝处理板子接缝，然后清理卫生，保证一二层 背板干净无胶印，清理杂物，清点工具及余料（可用）装车。 g)注意验收资料（照片）等的采集，需要施工前、灯管安装完毕、上灯箱 前及施工完毕后的照片；同时对相关验收资料进行签字报备。 十四、厨房管理建议 1) 勤俭是美德，节约树新风。 2) 厨房做饭无定人，未排班，谁有时间就去做，应发挥我为人人，人人为我的作风。 做饭人员将由内勤人员记录，对无正当理由不积极做饭的员工公司提出批评，并 有权停止其用餐的权力。 3) 安全用电，节约用水。节约厨房用品，严禁浪费。用完后请打扫厨房并关闭水、 电和煤气阀门。 4) 如临时有事，不在公司吃饭人员，必须提前告知做饭人员，避免不必要的浪费。 十五、禁烟管理制度 1) 本制度规定了公司所辖区域内禁止吸烟的管理范围、检查职责和考核标准。 2) 本公司禁烟工作由各部门负责人共同负责管理，全体员工实时监督。 3) 公司办公室内均禁止吸烟，若被发现则对当事人按有关规定进行考核处罚，且该 考核计入员工月度考核范围。 4) 在禁烟区域内每发现一位吸烟者或每发现一个烟头均处罚当事人 20 元人民币。 - 23 - 5) 实际工作中，在易燃易爆危险点和使用易燃易爆危险化工品的场所发现吸烟或烟 头的每例罚款 100 元。 6) 因吸烟引发或造成不当后果的，由吸烟者承担全部责任。 十六、车辆使用管理制度 公司现有两轮电动一辆，摩托车一辆，电动三轮两辆，双排小货一辆，轿车两辆。 为了统一管理公司的所有车辆，有效使用，确保行车安全，提高工作效率，减少经费支 出，特制订本制度。 1) 行政部负责所有车辆管理工作，包括车辆出工，费用预算、核准等。 2) 车辆使用实行派车单审批制度（电动车除外）；日常保养两轮电动车由魏晓娜负责， 摩托车、三轮电动车、双排小货车由工程部张俊武、樊佳斌负责，轿车由李利涛负责， 日常保养包括机油、胎压、电量（油量）、异响等常规保养检查，发现故障要及时报 修和处置。 3) 公司不设司机岗位，用车人是公司全体员工，驾驶人是公司取得合法驾驶资格，并具 备驾驶能力的员工。 4) 驾驶人应爱护车辆，注意保养。驾驶人驾驶车辆前应对车辆做基本检查，如发现故障、 配件损坏等现象，应立即报告，否则驾驶人要对由此引发的后果负责。 5) 车辆使用中应停放于指定位置、停车场或者适当的合法位置；任意放置车辆造成违犯 交规、损毁、失窃，由驾驶人员赔偿损失，并予以处分。 6) 车辆每日使用完毕应停放在仓库，并将车辆锁好（电动车要及时充电，保证下次使用 电量充足），将钥匙交回给行政部保管，如因未交回钥匙而发生损毁、失窃等，由驾 驶人员赔偿损失，并予以处分。 7) 驾驶人不得擅将车辆开回家，或做私用，违者罚款并处分（经单位特许者例外），因 此发生的一切事故和损失由用车人承担。 8) 公司严禁：（1）未经许可将车借给他人使用 （2）酒后驾车；因此发生的一切损失 由用车人承担，损失严重的公司将追究其法律责任。 9) 驾驶人违反交通规则的，其罚款和发生的事故损失由驾驶人个人承担，并予以记过或 免职处分；驾驶人未违反交通规则和公司车辆使用管理制度而发生的事故损失由公司 承担。 10) 公司员工的车辆被公司征用，公司将视情况给予车主补贴或费用，但因违反交通规 则或公司制度引发的安全事故等由用车人负责。 十七、培训制度 “良好的培训制度，是企业文化建设的基石！” 新员工培训： 一、 1) 培训时间：新员工试用期开始后 3 天内必须完成。 - 24 - 2) 培训内容：公司团队建设、各项规章制度、业务内容、薪酬体系等基本信息。 3) 参加人员：试用期员工 4) 培训方法：使用 word 讲解配合画册。 5) 讲解人员：上级主管。 公司内部培训： 二、 建立一套公司内部长期员工培训机制，对于形成企业文化，提升人员整体素质，提高工 作效率都有着至关重要的作用。 1) 培训时间：每周六下午 4:30。 2) 培训内容：公司各部门工作情况、工作流程改造意见和方法、遇到的问题、解决 的方法、对公司提出的意见和建议等。 3) 参加人员：全体员工 4) 培训方法：多样。 5) 讲解人员：各团队负责人 - 25 -
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Work File 人事·公司员工手册 撰写人：xxx 目录 第一章 总则..................................................................................................... 4 第一条 宗旨.................................................................................................. 4 第二条 适用范围............................................................................................ 4 第二章 员工招收录用....................................................................................... 4 第三条 员工的招聘......................................................................................... 4 第四条 试工.................................................................................................. 5 第三章 劳动合同管理............................................................................................ 6 第五条 劳动合同的签订与履行、变更..............................................................6 第六条 试用期............................................................................................. 6 第七条：劳动合同的解除................................................................................ 7 第八条：劳动合同的终止................................................................................ 9 第九条 享受养老保险待遇（退休）..................................................................9 第十条 支付经济补偿金................................................................................. 9 第十一条 解除劳动合同的手续......................................................................10 第十二条：劳动关系特殊处理........................................................................10 第十三条：岗位（工作内容）的变更..............................................................10 1 第十四条：基本素质.................................................................................... 11 第十五条：着装........................................................................................... 11 第十六条：各种规定的遵守...........................................................................12 第十七条：服从本职工作.............................................................................. 12 第十八条：职业道德和保密...........................................................................12 第十九条：节减经费.................................................................................... 13 第二十条：出入公司的规定...........................................................................13 第二十一条： 个人物品的带入和带出............................................................14 第二十二条： 防止事故............................................................................... 14 第二十三条： 值班制度............................................................................... 15 第二十四条： 工作移交............................................................................... 15 第二十五条： 遗失物.................................................................................. 15 第二十六条： 工作报告制度.........................................................................15 第二十七条： 工作时间及班次形态................................................................16 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算................................................16 第二十九条： 上班、下班与考勤...................................................................16 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤................................................................17 第三十一条： 休假...................................................................................... 17 2 第三十二条： 女员工特殊待遇......................................................................17 第三十三条： 特别休假............................................................................... 18 第三十四条：薪酬方式................................................................................. 19 第三十五 条：薪酬发放日期..........................................................................19 第三十六条： 旅差费.................................................................................. 19 第三十七条： 安全、卫生的确保..................................................................19 第三十八条 严禁行为.................................................................................. 20 第三十九条： 健康诊断............................................................................... 21 第四十条： 岗位限制和禁止.........................................................................21 第四十一条： 教育培训............................................................................... 22 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定.....................................................22 第四十三条： 教育培训费的赔偿...................................................................22 第四十四条： 保险...................................................................................... 22 第四十五条： 医疗期.................................................................................. 23 第四十六条： 工伤补偿............................................................................... 24 第四十八条： 奖励.................................................................................... 24 第四十九条： 惩罚...................................................................................... 24 第五十条： 惩戒方式.................................................................................. 26 3 第一章 总则 第一条 宗旨 公司员工除遵守本手册规章制度外，在工作方面还必须听从公司的指 示和命令，服从部门的具体安排。专心从事自己的工作，努力提高工 作效率和技术能力。相互尊重人格，同心协力，维护公司利益，维持 公司秩序，营造和谐企业文化，促进公司发展。 第二条 适用范围 1、 本手册适用于已签订劳动合同的所有员工。 2、 本手册如与国家法律法规相悖，以国家法律法规为准。 3、 本手册中未尽事项，根据需要另行制定或修正。 第二章 员工招收录用 第三条 员工的招聘 1、 招聘员工，由各部门提出人员招聘计划申请，人力资源部根据总 经理指令和公司年度计划需求进行各类人员的招聘或委托劳务派遣。 2、 应聘人员必须接受面试、考核和体检，并提交相关资料，公司根 据需要择优录取。不录用在其他单位未解除劳动关系的员工和未满 16 周岁的未成年人，资料递交不全或不真实的亦不予录取。 3、 应聘时所必须递交的资料： 4 A、 身份证（原件和复印件各一份，登记后退还原件，以下同。） B、 履历/简历 C、 最高学历的毕业文凭 D、 最终学校的成绩证明书（应届毕业的大中专生） E、 资格证明书（语言类、计算机类、技能操作证、技术等级证书 等） F、 辞职重新应聘人员还须递交原单位离职证明、失业证等证件。 4、一旦被初步录用，在录用通知日起 7 天之内，必须递交下列资料： A、 员工履历表（公司发放统一格式表格，由本人如实填写。） B、 体检证明（由公司指定的医院或县区级以上医院出具）和《员工 应聘身体健康状况确认表》。 C、 近期 1 寸照片 5 张（最近 3 个月内拍摄的） D、 外地员工必须同时递交暂住证、流动人口婚育证明。 5、所递交的资料必须是应聘者本人的，且保证其真实、准确、有效。 一经发现伪造或盗用上述证件者，公司即可与其解除劳动合同，本人 必须承担一切后果直至追究法律责任。 第四条 试工 本着“双向选择”的原则，公司在招聘和员工应聘过程中，如基本 条件相符，公司将安排 5~7 天的适应选择试工，（包括劳务派遣人 员）。此期间，应聘人员由公司安排到相应部门作适应性工作，适应 5 期结束，双方确定应聘和录用与否。被初定录用人员即进入试工期， 并按第三条第 4 项交纳相关资料；如不被录用，即退还第三条第 3 项 所交资料。 第三章 劳动合同管理 第五条 劳动合同的签订与履行、变更 1.公司根据《中华人民共和国劳动合同法》规定与员工签订书面劳 动合同。劳务派遣人员由劳务派遣公司与其签订书面劳动合同。 2. 公司与员工均应按照《劳动合同法》第三章第二十九条至三十 五条之规定进行劳动 合同的履行和变更。 第六条 试用期 1、被录用的新员工自录用日起在劳动合同书中按《劳动合同法》规定 约定试用期。 2、员工在试用期内，因工作态度、技术能力、业务成绩、健康状况等 原因，公司认为其不符合录用条件者、或有《劳动合同法》第三十九 条和第四十条第一项、第二项规定的情形的，公司可与其解除劳动合 同（或退回劳务派遣公司）。 3、试用期结束被正式录用的员工，其合同期限自试用期开始之日起算。 试用期结束，所在部门经理根据员工试工期表现进行定岗考评，工资 待遇在次月变更。 6 4、试用期中，员工若无《劳动合同法》第三十八条所规定的正当理由 而自行离职的，必须提前三天提出辞职申请。 第七条：劳动合同的解除 （一）员工有下列情形之一的，公司可以不设预告期，作为严重违反 企业规章制度直接解除劳动合同（或退回劳务派遣公司），并按有关 规定办理解除劳动合同手续。 1、在试用期内出现本手册第六条第 2 款情形的； 2、出现本手册第三条第 5 款情形的； 3、1 年中受 2 次（含 2 次）以上本手册第五十条各项惩戒处罚处分的； 4、连续旷工超过 3 个工作日或一年以内累计旷工超过 7 个工作日的； 5、未经公司许可，到其他单位兼职或进行公司以外业务的； 6、私自动用公司钱财，挪作己用或作不正当使用的； 7、不经许可，擅自向外提供公司的重要机密资料，或由于重大过失造 成泄密的； 8、 参与有损于公司形象、信誉和利益活动的（消极怠工、停工停产、 打架、斗殴、偷盗、闹事、性骚扰他人等）； 9、不服从公司或部门工作安排、岗位调整； 10、故意或过失，造成公司重大损失的（3 万元以上）； 7 11、不按工作（生产）规程，不服从正当命令，造成重大经济损失的 （3 万元以上）； 12、以暴力、恐吓、威胁等手段要求公司或他人满足本人利益、或进 行要挟报复的； 13、违规违纪、触犯法律，被公安机关拘留、收容、改造的； 14、除业务需要，上班期间饮酒的； 15、故意破坏公司财物的； 16、限制他人人身自由的； 17、破坏公司环保、安全设施的； 18、利用职权对下属吃拿卡要的； 19、弄虚作假，虚报、错报、瞒报生产情况、生产台账等的； 20、工作期间擅自脱岗、离岗、串岗的； 21、道德败坏，造成恶劣影响的； 22、有相当于前述各项行为的。 （二）员工有下列情形之一的，公司将提前 30 日以书面形式通知员工 本人或额外支付员工一个月工资后，与其解除劳动合同： 1、员工出现《劳动合同法》第四十条中任一项情形的； 2、由于员工个人原因或家庭因素，严重影响工作或企业形象的； 8 3 公司出现《劳动合同法》第四十一条中任一项情形时。 （三）除公司有《劳动合同法》第三十八条、《劳动合同法实施条 例》第十八条第（四）至第（十三）项规定之情形外，员工必须提前 30 日以书面形式通知公司解除劳动合同（试用期应提前 3 日）。 （四）公司与员工经协商取得一致，即按协商意见办理。 第八条：劳动合同的终止 出现《劳动合同法》第四十四条规定的情形，劳动合同终止。 第九条 享受养老保险待遇（退休） 1、员工的退休年龄按照国家规定男员工为 60 周岁，从事中级管理和 专业技术工作的女员工为 55 周岁，其它工作岗位的女员工为 50 周岁。 国家规定如有变化即按新规定执行。达到退休年龄的员工均以当月末 作为退休日。如本人申请，可提前一个月离岗休息，公司发放基本工 资和岗位工资。正式办理退休手续后，按国家规定领取养老金。 2、到达退休年龄，如公司认为需要、本人又愿意继续工作，可于退休 手续办理结束后作为留用退休人员受聘。 第十条 支付经济补偿金 依据《劳动合同法》第四十六条规定，公司依法向解除或终止劳动 合同的员工支付经济补偿金。 第十一条 解除劳动合同的手续 1、劳动合同解除或终止时，都应当在公司规定的时间里（1 周内）按 照要求办理好内部移交手续，公司与员工根据国家有关法律法规一次 性结付工资、经济补偿金、债务等。 9 2、对特殊岗位员工在公司即时难以招聘人员接任的情况下，公司可以 与员工协商延迟离职时间，但最长不超过 3 个月。 3、员工未按《劳动合同法》之规定解除劳动合同，采取不告而别的方 式时，公司则不予办理任何手续。 第十二条：劳动关系特殊处理 1、员工有符合《劳动合同法》第四十二条第三、第四项情形之一的， 劳动合同期限顺延至法律规定的期限内。 2、在本单位连续工作 15 年以上，且距法定退休年龄不足 5 年，而由 于身体状况不适宜继续工作的员工，本人可提出申请并提供医院证明， 办理提前退岗休养，保留劳动关系，公司发放基本生活费。或直接按 规定办理病退手续。 第十三条：岗位（工作内容）的变更 公司根据生产经营的需要，考虑员工的能力、经验、健康状况及其 他情况，可以依法变更员工工作内容及岗位，员工如无正当理由不得 拒绝。 第十四条：基本素质 员工应具备以下基本素质： 1、 应具有与公司（企业）文化相适应的品行。以文明真诚、热情友 善、认真负责的态度对待顾客、上下级和其他人员。 2、 应具有对工作不造成妨碍的健康身体并为此而努力。 10 3、 时刻开动脑筋，以积极进取的姿态努力提高技能，以助于公司的 发展。 第十五条：着装 1、 员工在工作时间必须按岗位规定穿戴工作服、工作鞋、工作帽、 手套、口罩等并保持整洁；不允许穿拖鞋（包括踩下后脚袢的鞋子）、 背心进入厂区。 2、 员工应注意将头发梳理整齐；男员工不得留长发及蓄胡须；女员 工不得化浓妆，进入车间后，女员工长发必须扎起或者盘起。 3、 员工在公司范围内必须佩戴上岗证（或见习证）且位置只能在衬 衫或者工作服左胸口表袋上延处，有本人头像信息的一面朝外。 4、 着装规范 ：a、夏季着装规范：所有员工上装着公司配发的短袖 衬衫，领子不得竖成立领状，纽扣从上往下最多只能解开二颗，短袖 衬衫内不得再有衣服领子，且里面衣服的袖子不得超过衬衫袖口。 b、春、秋、冬季着装规范：根据天气情况，所有员工上装着公司配发 的蓝色厚工作服，领子不得竖成立领状，拉链必须拉到左胸口表袋上 沿，里面衣服的领子不得翻出盖在工作服领口、不得竖成立领状。 5、 公司工作服、鞋、帽等应在公司内和生产场地穿着。无特殊原因 和紧急情况，工作鞋、帽不允许穿出生产场地，更不能穿着回家。 6、 其他要求参照公司《着装管理规定》执行。 第十六条：各种规定的遵守 员工必须充分理解公司的各项规定，并自觉、认真地遵守。 11 第十七条：服从本职工作 员工必须遵守公司制定的工作方针和职务（岗位）要求，服从上级管 理者的工作安排，严格按照岗位操作规范及其他规定要求，保质、保 量完成本职工作。 第十八条：职业道德和保密 1、 员工严禁进行有损公司名誉、信誉或使公司蒙受经济损失的行为。 2、 员工应正确理解和执行公司的生产、质量和经营方针，努力钻研 业务。 3、 员工应公私分明。不得私用和损坏公司财产；不得利用职务之便 谋求私利;严禁偷盗公司财产。 4、 员工应自觉打扫自己所在的工作环境，保持整洁有序；使用公共 设施必须遵守规则，用毕归还原处或恢复原始状态。 5、 员工无论是否是自己担任的业务，均不得泄露有关公司内部及相 关业务、工作范围内的机密。未经公司高层许可不得将公司文件和账 册向他人提供或公开。 6、 员工应对本人工资薪酬情况进行保密，不得向第三方透露。 第十九条：节减经费 1、 员工必须爱护和正确使用公司的设备、装置、工具等物品，努力 节约各种材料、水、电、纸和其他耗品。 12 2、 公司的设备装置、机械器具、汽车等，必须努力使其保持在正常 状态，万一发生损坏和丢失，应在与其他部门联系处理的同时，尽可 能减少损失。 3、 公司对损害公司物品者有权使之减少损失。 4、 未经公司批准许可，非业务目的的餐饮、娱乐等不得使用公司经 费。 第二十条：出入公司的规定 1、员工在工作时间未经许可，不得擅自离开工作场所或离开公司外出 及进行非公事的会面。 2、 员工在进出公司大门时。必须遵守公司出入制度的规定，由本人 办理所需要的手续。 3、 对属于下列任何一种情况者，保安有权令其禁止进入或退出公司： A、 业务需要以外带酒气者； B、 有扰乱公司秩序行为者； C、 携带被认为在工作上不需要的火种、凶（利）器及其他危险品者； D、 被认为对集体的安全卫生有危害者； E、 有充分迹象显示带有传染病源者； F、 已作解除劳动合同处理，在无许可情况下欲进入公司者； 13 G、 未经上级许可，擅自外出、进入，且无正常手续者； H、 其他相当于上述各项情况者。 第二十一条： 个人物品的带入和带出 1、员工在进入生产场所时，除生产（工作）中必要以外的物品均不得 带入，必须放入个人衣鞋柜中保管。 2、员工在工作期间除有必要外，不要携带大数额现金和贵重物品进入 公司，如有失窃，后果自负。 3、根据公司保安制度规定，员工出入公司时，必要情况下可以由保安 人员对其携带的物品进行检查，员工有配合的义务。 第二十二条： 防止事故 员工进入厂区必须自我安全保护意识，时刻注意安全生产。严禁吸烟， 杜绝火种，防止盗窃、火灾、触电等事故。一旦发生事故，必须迅速 与上级或有关部门联系作出处理。 第二十三条： 值班制度 员工必须根据公司保卫工作之需要，服从公司办公室节假日期间的值 班安排，并按照值班制度要求做好防火、防冻、防盗巡检。 第二十四条： 工作移交 1、 员工因劳动合同解除、终止、及工作场所的变动或因休假离开公 司时，必须进行工作移交。使用中的工具、工作书籍、文件、电脑 （包括其中的公共软件、数据）、集团手机、橱柜(房间)钥匙、上岗证、 员工手册等公用物品必须按移交程序如数上交或移交给接任者。 14 2、 员工离职时所应移交物品如有短缺，必须按原价的 60%赔偿。 3、 员工不告而别离开公司的，将按照所缺交物件的原价在应支付的 工资中扣除相应金额。 第二十五条： 遗失物 1、提倡拾金不昧的道德品行，员工在拾到失物时，应立即主动将失物 交与公司办公室处理。 2、员工在失窃物品后，应立即将失窃情况和失窃物品清单，书面报告 公司办公室，以利帮助查找。 第二十六条： 工作报告制度 1、员工在工作中应与上一级管理人员及有关部门保持紧密联系，发现 异常或发生问题时必须立即向直属领导沟通、汇报并听从指示。 2、报告必须真实、准确。 第二十七条： 工作时间及班次形态 1、根据公司生产（工作）需要，工作班次分常白班、两班倒等班次形 态。 2、作息时间：生产员工 7：30~19：30/19:30~7：30 非生产员 工 8：30~17:30 3、常白班以外其他班次的作息时间，由公司根据生产（工作）状况另 行规定。 15 4、 作息时间为业务实际开始及结束时间，员工必须在上班前提前进 入岗位做好工作准备。班前班后必须按 5S 要求将自己所处的生产场地 及设备仪器、机台、工作台等整理、打扫干净，并做好交接。 5、 除工作需要或事先得到许可，下班 1 小时后不得再停留于公司里。 不在本班次工作者，不得随意进入公司生产（工作）场地。 第二十八条： 工作时间的变更及加班时间计算 1、有关前条款规定的工作时间，根据公司生产、经营情况可进行适时 安排和变更。加班费按照国家规定执行。 第二十九条： 上班、下班与考勤 1、员工上、下班原则上必须从公司指定的地方通过，并在电子考勤 机上考勤，未考勤可视同迟到或早退处理。 2、员工的交通工具必须按公司划定的区域停放。 3、员工进入岗位后由班组长（或内勤）进行书面考勤记录。月底由本 人对当月考勤签字确认。 第三十条： 迟到、因私外出、缺勤 1、员工迟到时仍必须在考勤机上计时考勤，如由于不可抗原因迟到必 须书面（请假条）报告上级管理者。 2、员工在疾病或其他无奈原因在工作时间内需要因私外出时，必须填 写请假条向上级管理者报告获得许可。 3、员工必须严格按照公司的《请假制度》办理请假手续。没有按规定 程序的请假的可视为无效，公司将按照旷工予以处理。 16 第三十一条： 休假 1、员工带薪年休假、法定节假日及星期六、星期日为休息日，但由于 生产流程性质及供电、供水、不可抗力等因素，可灵活安排休息日。 2、公司根据市场和生产（工作）的需要，经与劳动者协商后可延长员 工的劳动时间或安排员工休息日加班。 3、主管及以上管理人员除法定节假日外，每星期的休息日给予一天值 班、一天休息。 第三十二条： 女员工特殊待遇 1、对于怀孕期 7 个月以上及哺乳期 12 个月内的女员工，原则不安排 上夜班及从事有毒有害工种，予以减轻劳动量或安排其他工作。 2、不安排怀孕女工和哺乳期 12 个月内的女员工加班。 3、女员工的产假及待遇按《女职工劳动保护特别规定》及其它相关规 定执行。若分娩前提前休息，其休息天数纳入产假期计算（县区或乡 级以上医院证明其需休息的除外）。 第三十三条： 特别休假 根据国家、地方政府有关法规，对于员工婚丧、喜庆和灾难等特殊情 况，给予以下特别假期： 1、婚假： 本人结婚： 年龄满：男 22 周岁，女 20 周岁 17 12 天 2、丧假 A、本人父母（包括配偶的父母）、配偶、祖父母、子女的葬礼 3 天 B、本人外祖父母及兄弟姐妹的葬礼 1天 3、突发性事故及其它自然灾害：由公司认定所需要的天数。 4、 护理假：男性员工符合条件 15 天 5、 以上假期休假期间遇休息日时，其休息日纳入休假期计算。 6、 由于天灾事变、电力限制和其它需停止生产的原因，公司可安排 部分或全部员工调休。 第三十四条：薪酬方式 公司的薪酬方式基本为三类： A、 定岗工资；B、定额计件工资； 员工工资按公司《薪酬制度》方案执行。 第三十五 条：薪酬发放日期 1、工资计算时间段按自然月结算（即每月 1 日至 31 日）薪酬发放时 间分为二段： A、本公司人员为每次月的 15 号（遇法定假日顺延）； 2、病、事假等各类假期需扣发工资均以计薪时段内的实际发生为依据。 18 3、奖励、扣款均以当月实际发生为依据。 第三十六条： 旅差费 按照公司《员工旅差费报销规定》执行。 第三十七条： 安全、卫生的确保 公司采取工作场所安全、卫生等必要的措施，积极改善作业条件，防 止事故灾害，以确保员工的安全、健康。员工在公司场所内，必须严 格遵守法律、法规以及公司的规定，听安技人员和管理人员的指示并 进行协助。 员工必须接受有关安全生产和卫生健康知识的教育，养成良好的作业 习惯和卫生习惯，共同营造健康、文明、安详的企业氛围。 第三十八条 严禁行为 为保证安全卫生，在公司内员工不得有下列行为： 1、在规定场所外或不经批准许可，擅自使用电炉或明火； 2、在工作、生产场地及其它规定范围外吸烟； 3、不经批准许可，擅自摘除安全、安控装置； 4、随意改变电力、机械器具和设备功能； 5、不按安全操作规程操作和使用电器、机械及其他设备； 6、在设备维修、检、停用状态下，擅自启动、操作该设备器械； 7、拒绝使用安全防护用具； 19 8、在生产操作场地穿戴指定外及严禁的衣、帽、鞋类，女员工披头散 发进行操作； 9、进入严禁入内的地方； 10、在生产、工作场地吃食零食、糖瓜果并乱扔瓜皮果壳糖纸，随地 吐痰，随地小便； 11、不得提前在食堂等吃饭，不得在楼道及厂区任何地方等候下班； 12、不在工作时间打私人电话，不准玩手机； 13、工作时间内不干与工作无关的事，做到不串岗、不看报刊杂志、 不与他人闲聊、不打瞌睡等； 14、不得擅自带厂外人员进入公司。 第三十九条： 健康诊断 公司在必要时，组织全部或部分员工进行定期或不定期的健康诊断， 员工应予配合，无正当理由不得拒绝。 第四十条： 岗位限制和禁止 1、员工在发生下述任何一种情况，如公司认为其需要保护健康时，可 限制其业务或变更岗位，并要求其采取治疗或其他健康措施； A、由于疾病或身体衰弱，需要一定保护时； B、身体有重大障碍或健康出现极不稳定状态，需要特别保护时； C、根据健康诊断，认为需要保护时。 2、员工在发生下述任何一种情况时，经诊断，公司可禁止其工作： 20 A、患传染病或有患传染病的可能时； B、患精神病或有患精神病可能时； C、患有某种疾病或受了伤，如进行工作，其状态有可能引起显著变化 时； D、其他健康上的理由被认为不适合工作时。 第四十一条： 教育培训 公司为了使员工不断提高所需要的知识和技术，将组织对员工进行必 要的教育培训，员工必须无条件服从，不得以任何理由拒绝。教育培 训时间按工作时间对待。 第四十二条: 外部的培训、研修、资格评定 公司根据工作需要，鼓励和要求员工参加外部各种资格考试、研修 培训，教育时间按工作时间对待；若员工个人需要进一步的研修、学 习和资格评定，必须提出申请，经公司批准认可，在不影响工作的前 提下，利用业余时间进行。公司在其考试期间和资格评定时给予照顾 安排，及提供所需要的相关资料。 第四十三条： 教育培训费的赔偿 接受了由公司承担费用的研修及其他教育培训的员工，在学习结束并 在劳动合同期满前提出辞职时，必须按劳动合同的规定，偿还该项费 用。 第四十四条： 保险 公司按照法律法规及公司相关规定，为员工交纳养老、医疗、失业、 工伤、生育等保险，并交纳公积金。 21 第四十五条： 医疗期 由于工作外的原因患病或受伤的员工，需要较长时间医疗休养的，按 国家相关规定，给予一定的医疗期和医疗补偿，但是员工必须提交公 司指定的区级以上医院的诊断书、原始病历、药品及治疗费用清单。 这里的受伤是特指除工伤外造成的意外伤害，但如因违法、违规、违 纪造成的伤害不包括在内。 1、医疗期：根据员工本人在本公司的连续工龄，规定医疗期如下（仅 限于在劳动合同期间有效）： 试用期： 0 个月 工龄 5 年以下、本公司工龄 3 年以上 3 个月 工龄 10 年以下、本公司工龄 5 年以上 6 个月 本公司工龄 10 年以上不到 15 年 12 个月 本公司工龄 15 年以上不到 20 年 18 个月 本公司工龄 20 年以上 24 个月 2、医疗期内，公司按相关规定给予基本生活费用。 3、超过规定的医疗期，伤病仍不能治愈，员工无法继续就业时，可按 《劳动合同法》第四十条规定解除劳动合同。 第四十六条： 工伤补偿 员工因工作患职业病或受伤且符合国家法律规定工伤条件，经相关部 门认定为工伤的，按照国家有关规定处理。 22 第四十八条： 奖励 公司对突出表现的员工给予表彰和物质奖励。 1、月底奖励：对全月工作业绩进行评定，发放月度奖金。 2、年终奖励：年度全勤者根据工作业绩评定发放年终奖金，成绩显著 者另行嘉奖。 3、员工提出合理化建议，被采纳且有效的，视产生的效益给予奖励。 4、公司技术改造、改进项目，待项目完成后且已基本产生效益，经评 定，对项目负责人及参加协助人员给予项目奖金。 5、在突发事件中见义勇为、保护集体利益和他人安全的，给予特别嘉 奖。 第四十九条： 惩罚 公司对员工触犯下列任何一条时，可给予惩罚直至解除劳动合同： 1、违反本手册和公司其他规章制度的； 2、故意拖延工作，长期完不成生产（工作）指标或有虚假行为的； 3、无正当理由，迟到、早退或旷工的； 4、无正当理由不服从上级指示命令，扰乱工作秩序，影响正常生产 （工作）的； 5、不经同意，擅自修改工作时间或未经许可使用公司设施、设备制造 私物（包括安排他人修理、制造私物的）； 23 6、不尊重他人，随意污言谩骂、骚扰他人、行为粗暴，造成他人精神 或身体损伤，影响严重的； 7、擅自篡改工艺标准或严重违规操作，直接或间接影响产品质量的； 8、故意或重大过失，造成公司经济或信誉损失、或严重影响他人工作 的； 9、未经许可，让他人查看公司重要资料，或直接将公司资料提供给他 人的； 10、在公司内部演讲、播送、张贴或散发材料对公司声誉造成损坏的； 11、偷盗公司财产和采用不正当手段，占有他人财物或拾物不归还、 不交公，经教育无效的； 12、相当于上述各项行为的。 第五十条： 惩戒方式 员工触犯第四十九条任何一项时，由所在部门开出过错通知单，交犯 错员工确认签字（若本人不愿签字，可由其直接领导或在场其他员工 作旁证签字）后，公司根据情节轻重予以惩罚、惩戒： 1、批评教育、警告、令其检查反省。 2、调离原岗位，重新安排适宜工作。 3、降低或免去现行职务。 4、降档减薪： 24 A、定岗人员岗位工资降级发放（降级时间视情节为 1 ~ 12 个月）或 扣除当月岗位工资 20% ~ 100% B、计件人员每月减薪金额不超过月工薪总额的 20%，减薪时间视情 节为 1 ~ 12 个月。 5、留用察看：3 ~ 12 个月。除享受误餐补贴、劳动防护用品外，每 月支付基本生活费用（不低于本地区当年度最低工资标准）。 6、扣款、赔偿: 对违规者给予不超过工资支付期间工薪总额 20%的 一次性扣款处理；违反行为造成经济损失的，视情节处于赔偿直接经 济损失的 10% ~ 100%。 7、劝告退职：劝告后，使之提交辞职书，自愿离职，公司按相关规定 办理手续。 8、旷工 3 天或累计 7 天的，公司视作自动离职，停止缴纳各类保险， 并作严重违反公司规章制度进行处理。 25
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员工手册
有限公司 员 工 手 册 2021 年 月 日制定 目 前言 第一章.公司介绍 第二章.劳动关系管理制度 第三章.员工行为规范 第四章.工作时间、考勤与休假 第五章.薪酬管理 第六章.绩效考核 第七章.知识产权和保密义务 第八章.员工档案 第九章.奖惩规定 第十章.附则 录 员工手册 前言 尊敬的各位员工： 你们好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，明 确公司和员工双方的权利和义务， （以下简称“公司”）特地制订 本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了公司的规 章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假、考核与奖 惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员工在公司的 工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适应工作环境，请您务必仔细阅读，经常重温本手册会有助 于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于公司全体员 工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，已经过协商程序，并经公司最高管理层批准并实施。 本手册自实施之日起替代了之前所有旧版手册。 本手册及相应的规章制度将根据公司的生产经营的情况进行不定期的修订或补充， 员工应及时通过电子邮件、公司办公平台查阅了解公司颁布的最新制度，并按最新 的制度执行。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定为 准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 第一章 公司介绍 一、公司简介 二、公司使命（略） 三、公司发展战略（略） 四、公司文化（略） 五、公司组织架构（略） 第二章 劳动关系管理制度 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等各部分，以下简称各部门）， 适用于所有与公司建立全日制劳动关系员工。 公司的劳务派遣用工、退休返聘员工、实习学生、非全日制用工等，应参照适用规 章制度中关于员工行为规范、劳动纪律、考勤等方面制度。 第二条 风险防范 人力资源部是公司用工管理的负责部门。人力资源部门应提高风险防范意识，对公 司所有部门的所有用工均按本制度进行有效管理，建立完善的职工档案，保留相关 书面材料。各部门亦应加强用工规范化，配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农村用工还 是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源部门办理有关 入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私 自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系，并配合人力 资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书，离职 证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料； 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手续。 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。人力资源 部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 1、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会， 不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇。 2、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和 胜任该岗位的才能的员工。 3、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协 助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总经理批准。经 总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增加人员编制时，必须向人力资源部提交超计划 增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1、被剥夺政治权利者； 2、通缉在案未撤销者； 3、受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4、曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5、曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6、经指定医院体检不合格者； 7、患有精神病或传染病者； 8、吸用毒品者； 9、未满 16 周岁者； 10、外国人、港澳台居居未办理在中国大陆用工手续者； 11、法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员任免） 权限对应职位 建议权 用人部门主管副总经理、人力资源部长、 总经理 确定、否决权 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1、本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部核准， 总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2、人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3、人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4、根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5、通过考试、面试等方式进行甄选； 6、通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7、人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 自主招聘 实行承包责任制的部门可自主招聘，但同样应严格按公司的招聘标准进行，并在确 定录用后通知人力资源部门，按照本办法规定到人力资源部门办理报到和入职手续， 签订有关协议。部门不得自行与拟招聘人员签订劳动合同或其它协议，也不得向拟 招聘人员发出有签字或盖章的录用通知书等文件。 第九条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式 采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面形式。 第十条 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复 印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提交的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通 知自动失效。 第十一条 入职登记 被公司录用的员工在报到时必须亲自认真填写公司《入职登记表》，《入职登记 表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、身 份证号码、护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、紧急 联系人信息、教育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及 其相关信息； 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司保存的员工个 人聘用记录。员工所提交信息均作为公司聘用的依据，如果员工提供不正确的或虚 假的信息并与公司建立了劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《员工登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内员工有 责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定原信息真实 有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十二条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用有关证件及工作用具，填写办 公室用品配备明细表。如无特别说明，领用材料仍属公司所有，员工应妥善使用和 保管，离职时应归还。 第十三条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： 1、审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档；人力资源部应经过审核后， 应要求员工在复印件上加注“复印件与原件一致”并由员工本人签名； 2、审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位核实有关离 职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还应审查该员工是 否与原单位存在竞业限制义务； 3、协助员工填写有关入职登记表； 4、协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； 5、签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十四条 合同签订 人力资源部应督促所有员工均在入职时签订有关协议。 通过劳务派遣到公司来工作的派遣员工无需签订劳动合同。全日制学校学生来公司 实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 周岁，女满 50 周岁，女干部 满 55 周岁）的聘用员工应签订《退休返聘协议》，非全日制用工应签订《非全日 制用工合同》。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 第十五条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力资源部向其发出《催签劳动合同 通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。如该员工仍拒绝签订，则人力资源 部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用工。 第十六条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同 和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订劳动合同， 并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试 用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过 6 个 月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不应约定 试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是否决定将其转正， 如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核，评定其是否符合录用 条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予 支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员工）与专门条件（适合各个岗位的 员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者，视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工作和甲方 规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷工现象 的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵或肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按公司要 求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件不符合工 作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订劳 动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 未通过试用期内考试的； 公司将参考同事评价、上级评价、业绩表现、出勤状况等各方面因素对员工进行试 用期考核，该考核可能有相当程度的主观因素，员工应予理解。如有争议，仍以公 司的考核结论为准。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力资源部与用人部门共同组织实施。 培训结束后，公司将组织考试，考试不合格者将被视为试用期内不符合录用条件， 请员工慎重对待。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要求和考核 目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现。 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。员工有 权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因素，调配适当工作，以做 到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职 位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗申请。一 般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源部，由人力 资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥移交手 续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职前，其所 任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： 1、连续两个月无法完成月任务业绩指标的； 2、因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新等发生变 化，导致不能安排原岗位工作的； 3、员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员工替换员工 原岗位，员工重新到岗上班的； 4、员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工作需要调 岗的； 5、订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导致岗位必须 进行调整的； 6、根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况，需要调岗的； 7、绩效考核不合格的。 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 在薪资、岗位、工作地点等重要条款或条件发生时，人力资源部应负责与员工签订 书面《劳动合同变更协议》。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1、劳动合同期满不再续签； 2、员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4、公司被依法宣告破产的； 5、公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 30 天前，人力资源部门应征询相关部门及公司领导意见，确 定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 7 日前书面通知员工合同终止或续 签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资源部门办 理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。协商解除劳动合同的，人力资源部 门应负责与员工签订《协商解除劳动关系协议》。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无需给予员工任何经济补 偿： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的； 2、严重违反公司规章制度的； 3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 5000 元以上损失的； 4、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严重影响，或 者经公司提出，拒不改正的； 5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同的； 6、被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违反公司规 章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再 支付 1 个月工资后，解除劳动合同： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 2、员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因公司项目撤 销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与岗位调整）， 致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 人以上或者裁减不足 人但占据 公司职工总数 %以上的，公司提前 日向工会或者全体职工说明情况，听 取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门报告后， 可以裁减人员： 1、依照用人单位破产法的规定进行重整的； 2、生产经营发生严重困难的； 3、用人单位转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍然需 裁减人员的； 4、其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 日以书面形式通知人力资源部门，可以解除劳动合同，但双方有服 务期约定的除外。 第三十条 自动离职 员工未履行请假手续连续旷工超过七天以上，或经公司通知仍不来出勤的，视为员 工严重违反公司规章制度，视为员工自动离职。由此造成公司损失的，公司有权要 求赔偿。 第三十一条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门领导组织进行离职面谈→人力资源部门与 员工就违约金、经济补偿金、工资结算、竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初 步一致→员工填写人力资源部门制作《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部 门与员工签署有关文件→员工按《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具 《解除/终止劳动合同证明书》及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十二条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员工进行谈话，谈话应包括下列内 容： 1、了解员工辞职缘由； 2、回答员工可能有的问题； 3、征求对公司的评价及建议。 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司最高管理 层参考。 第三十三条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求，认真进行工作移交，向相关部 门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者相关资料。 发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及时报告公司领 导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发现给公司 已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从该离职员工 的结算工资中扣除；若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔偿给公司，公司 应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负责人）应 在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 第三十四条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、公司的文件资料、电脑磁片； 2、公司的项目资料、客户资料； 3、公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、其他属于公司的财物。 第三十五条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结算下列款项： 1、工资； 2、应付未付的奖金、佣金； 3、其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔偿金； 4、原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十六条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办理下列书面手续，具体包括如下： 1、员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记录。如果 员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通讯地址， 且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工档 案； 4、劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并保留员工签 收通知的书面记录。 5、员工辞职的，人力资源部门应督促其签署离职声明或离职协议。 以上书面文件均应存入职工档案。 第三十七条 离职管理部门 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自离职或下落不明）时， 均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用员工主动 离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第三十八条 离职表示有效性 员工离职时未完全按照规章制度的流程操作，但员工已经提出离职或者确认离职的， 不影响员工离职表示的有效性。 第三十九条 档案转出 员工离职后十五日内需自行办理档案转出手续，逾期公司将不再履行有关保管义务。 第三章 员工行为规范 第一条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1、严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2、工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3、平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4、不做任何有损公司声誉的行为。 第二条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因 必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行； 4、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁 和秩序； 5、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的 同意； 7、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊 情况不在此限； 9、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、 报刊、杂志； 10、员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、 吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗 聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他 人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、仓库及 其他重地； 15、员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业用人单 位的职务； 16、员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 第三条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制服的，着装应相对正式，不 得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带装、 无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再 见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接 待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到 委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第五条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物 品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必 要的麻烦。 第四章 工作时间、考勤与休假 第一条 总则 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工 资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 第二条 适用范围 本制度适用于本公司全体员工。 在本公司工作的劳务派遣人员应遵守本制度。 在本公司工作的退休返聘人员、实习人员在工作时间、请假流程方面应遵守本制度。 第三条 工作时间与打卡 1、工作时间：周一至周五 上午 8：00---12：00 下午 13：30---17：30 中间作为午餐、休息时间，不作为工作时间。 2、因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换，员工应予服从。如果员工未 履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应当服从公 司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 3、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实 行不定时工作制的员工不必打卡。 4、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 1）打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 2）因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、 事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事 毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未 打卡的员工，上班前、下班后要及时到行政人事助理处填写《未打卡补签申请表》， 由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底由行政人事助理据此上报考勤。上述情 况考勤由行政人事助理进行管理。 5、行政人事助理负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月 5 日前汇总 交财务部。 6、员工倒休需提前申请，并以不影响部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以 往年度的不再做继续累计。倒休需填写《倒休申请表》，由行政人事助理确认签字 后，部门经理签批。 7、员工不得自行倒休，未经批准自行倒休的按旷工处理。 第四条 加班管理 1、对于因工作需要，部门负责人安排在日常工作时间以外加班的，应尽量安排员 工按实际加班时间在当月补休。因工作原因不能当月安排补休的，经部门负责人同 意可适当推迟。如确实不能安排补休的，公司根据有关规定支付员工加班工资。 2、公司总部员工因工作需要加班，应通过审批，未经批准的，不作为加班； 总部员工加班由部门负责人进行审批；分支机构员工需要加班的，由所在分支机构 负责人审批。 3、下列情形不视为加班： （1）未按规定进行加班审批而自愿在正常工作时间之外工作的； （2）出差时路途上花费的时间； （3）非工作时间出差在外，但并未安排正常工作或未经加班审批的的； （4）公司或部门组织的旅游、娱乐、体育、聚餐及其他娱乐活动； （5）公司在非工作时间组织的培训； （6）在正常工作时间内因个人原因未完成本职工作而延长工作时间的； （7）公司在非工作时间安排与本职工作不同的值班的。 第五条 各类假期规定 病假 1、员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病 假条或诊断证明；连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的 病假条或诊断证明，否则按事假处理。 2、员工休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当 天上午 8：00 前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续， 否则按旷工处理。 3、连续请病假超过 5 天的，或者当月累计请病假超过 10 天的，公司有权要求员 工到公司指定的三级甲等医院进行复查，并以该医院出具的假条作为请假依据。 4、员工休病假期间的工资，按以下标准计发： （1）当月病假累计 5 日内的，或年度病假在 20 天以内的，扣发日工资的 50%， 但不低于最低工资标准的 80%； （2）病假超过上述天数的，按最低工资标准的 80%发放病假工资。 5、下列情形按旷工处理： （1）员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日按 旷工处理。 （2）员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取病假证明 的，缺勤当日按旷工处理，同时应按公司奖惩办法处理。 （3）员工出现病假期间外出旅游或在外兼职等情形的，视为职工欺诈取得病假处 理。 6、根据法律规定：员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实 际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。 医疗期满后，如职工仍继续请假或不能到公司报到的，将视为“在规定的医疗期满 后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作”，公司有权予以解除 劳动合同处理，并依法支付经济补偿。 7、病假与考核、奖金的关联： （1）本月内病假超过 10 个工作日时，月度考核评为 c 或 c 以下； （2）本年内病假超过 50 个工作日时，年度考核评为 c 或 c 以下； （3）本月内病假超过 10 个工作日时，不予发放月度奖金； （4）本年内病假超过 50 个工作日时，不予发放该年年度奖金。 事假 1、因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假 手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，按旷工处理。 2、休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》，员工休事假三天以上的，需提 前三天申请。 3、员工请事假在 3 天以内的（含 3 天），由部门负责人审批。3 天以上的由部门 负责人签字同意后报总经理批准。 4、每次批准事假原则上不超过 3 天，全年累计原则上不超过 15 天。超过上述标 准的，公司原则上不予批准。 未达到上述标准，但无正当事由的，公司亦有权不予批准。 5、员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 6、事假为无薪假期，每天扣除日工资的 100%。 婚假 1、符合法定结婚年龄的职工在本公司入职后结婚的，持有结婚证明，给予婚假 3 天。 2、婚假应在办理结婚登记后的六个月休完，超期的单位不再批准。 3、婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门经理、总经理批准后交行政 人事助理备案并一次性连续休完。 4、本规定中的婚假天数不包括公休假和法定节假日在内。 5、婚假应一次性休完。 6、婚假为有薪假别，休假期间固定工资部分正常发放。 但是，与实际上岗相关的津贴、交通补助、餐饮补助、绩效工资、提成工资、奖金 等，休假期间不再享受。 丧假 1、凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或 公婆）去世的，可休丧假 3 天。 2、员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属去世一个月内使用，申请丧假最迟应 于休假当天提出申请。 3、丧假为有薪假别，休假期间固定工资正常发放。 但是，与实际上岗相关的津贴、交通补助、餐饮补助、绩效工资、提成工资、奖金 等，休假期间不再享受。 产假及相关生育假期 1、女职工产假为 128 天，其中产前可以休假 15 天。 难产的，增加产假 30 天（需持有医院开具的证明）。多胞胎生育的，每多 1 个婴 儿，增加产假 15 天。 2、女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、男职工配偶生育的，享受 15 天陪产假。 4、女职工生育婴儿后至婴儿一周岁内为哺乳期，每天有两次哺乳时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。每天的两 次哺乳时间也可以合并使用。女职工哺乳婴儿满一周岁后，一般不得延长哺乳期。 5、产假天数包括其中的公休假和法定假日天数。 6、孕检假： 怀孕女职工，进行产前检查的，按公假计算。 7、计划生育假： 1）女职工放置宫内节育器，凭医院证明休假算公假。 2）已婚育龄男女职工，自愿做绝育手术的，凭医院证明其检查时间和休假算公假。 8、产假期间工资、福利待遇 （1）符合领取生育津贴条件的女职工，生育津贴为女职工产假期间的工资，计入 差额部分由公司补足。 （2）不符合领取生育津贴条件的女职工，产假期间的工资待遇按下列处理： 非因女职工自身的原因不能领取生育津贴的（如公司未缴纳生育保险），在国家规 定的产假期间，公司按劳动合同约定的工资发放工资。 （3）其它未作说明的产假期间，享受正常工资。 （4）如公司正常给职工发放产假工资，之后又申领了生育津贴的，公司有权从生 育津贴中扣除公司已经发放的工资。 年休假 1、年休假天数按以下标准计算： （1）累计工作年限为 1 年以上，不满 10 年者，假期为 5 天。 （2）累计工作年限为 10 年以上，不满 20 年者，假期为 10 天。 （3）工作年限满 20 年者，假期为 15 天。 2、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的；累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病 假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 职工在享受年休假后，出现上述情形的，则下年度不得休年休假。 3、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 4、员工入职本公司后连续工作满一年的，可开始享受年休假。 5、公司有权根据经营情况，统筹安排年休假。公司安排职工休年休假，或发出休 假通知，而职工自愿上班的，视为公司已经相应安排年休假。 6、员工未申请当年年休假的，可于次年 6 月 30 日前申请休完。逾期仍未休完的， 视为员工自动放弃该年休假。 7、公司给员工的年休假超过法定标准的，超出部分作为福利年假。福利年假未休 的，员工不得要求公司作出补偿。 员工所休年假，首先应视为法定年假。 8、年休假为带薪假期，按正常工资标准发放。 第六条 请假制度 1、员工请假，均应在办公平台提前提交《请假申请单》。 2、员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休 假当天上午 8：00 通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手 续，否则按旷工处理。 3、请假必须由本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他人代理手续的视为无效， 将按旷工或自动离职处理。 4、请假的核决权限 3 天以内 3 天（含）以上 员工请假时 部门经理 总经理 部门经理以上请假时 上级 总经理 注：如因主管/经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许 可后，交由行政人事助理代为处理，事后补齐书面审批签字。 5、对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假 时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后 2 天内补齐有效证明后再作 相应处理。 6、本制度其它条款对请假有特殊规定的，优先执行特殊规定；没有特殊规定的， 按此一般规定处理。 7、下列情形按旷工处理： （1）休假超期而未另行办理请假手续的； （2）以欺骗方式，或以不真实的请假理由取得批假的； （3）请假未获得批准而自行休假的； （4）制度规定的其它情形。 第七条 违纪处理 1、在规定时间未打卡或未到岗者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工（最少按 旷工半天计算）。 未经许可在规定下班时间前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工 （最少按旷工半天计算）。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 2、迟到或早退者，每次扣处全勤奖金或工资 50 元；旷工者，每次（一天为一 次）扣处全勤奖金或工资 200 元，同时还应按公司奖惩办法进行处理。 3、考勤全勤奖励 员工在一个自然月里无请假、迟到、早退等事项者，视为全勤，公司给予全勤奖励。 4、考勤与绩效奖金 有下列情形时，不再享受年度绩效奖金： （1）当年度旷工超过 10 天的； （2）病假、事假或其它非正常上岗天数（带薪假期除外）超过 60 个工作日的； 第五章 薪酬管理 第一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1、岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质 予以确定，每月固定发放； 2、绩效工资，与绩效考核挂钩； 3、效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4、计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5、年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准及何时发放。在实际计 发时，结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均 不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同约定为准。 第二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定。只要员工在当月提供了正 常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准。但因员 工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资收入不受最低标准 保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并签收当月 工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的薪资。若公司 薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在 工资清单上明确告知员工。 第三条 加班 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否则不视为 加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间，不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作时间的不 确定性，故此类员工不再享受加班工资待遇。 非上班时间参加公司组织或外派的培训、旅游、聚会等活动不计算为加班。 非上班时间在外出差但没有工作安排、出差途中等不计为加班。 第四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审，呈请总经理核 准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款。 各项出差费用标准如下： 1、交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经济实惠而 又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱、高铁商务座或火车软卧。 2、住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 300 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支出，例如： 房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3、餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出差日餐费 为 30——100 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元/餐或 15——40 美元/餐。 4、招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应酬的开支 招待费，可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的姓名与身 份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发票实报 实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开支是否必要、合理，然后 再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》至财务部门办 理报销业务。 第六章 绩效考核 第一条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对 组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩 效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全 面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第二条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行， 确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩 情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。 第三条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整 岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第四条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1、绩效考核得分低于 60 分或不合格者； 2、连续的一个月内在本职工作中出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4、其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第七章 知识产权和保密义务 第一条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利用公司提供的资金、技术、信息或 其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、论文、图纸稿件、书籍、专利等产权 都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公司交还其 公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且不得在其他 场合传播和使用。 第二条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情 报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于个人的工资、其他工作伙伴的信息、公 司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作 风，同时也是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作 期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。 第三条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经营信 息 公司重大决策中的秘密事项 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目 及经营决策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记 录 市场信 息 供销情报及客户信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财务信 息 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 人事信 息 公司人力资源管理制度和规划等等 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第四条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传 递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3、未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6、当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业 机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与 合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准 通过其他方式传递公司秘密； 8、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报 告公司； 9、若员工对信息的保密程度无法确定，应先视其为保密信息直至被公司管理层或 上级确定为可以对外透露的信息。 第八章 员工档案 第一条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业单位、机关、学校或用人单位办 理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要求员工将人事档案转入公司： 1、人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇； 2、公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等相关事宜； 3、公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4、为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用或被通知后 1 个月内将 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第二条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建立和保管员工的工作档案，其主要 内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分 记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第三条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档案从公司转出，转入新单位、人力交 流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调动档案无 关的证明。 第九章 奖惩规定 第一条 主旨 为加强公司管理，教育员工遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德以及公司 各项规章制度，维护正常工作程序，保障公司各项制度的执行，促进全体员工奋发 上进，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本奖惩规定。 第二条 奖惩原则 制订奖惩规定的原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 第三条 负责部门 奖惩规定由公司行政人力资源部负责贯彻并督察实施情况。 第四条 奖励种类 本公司员工之奖励分为嘉奖、记功、晋级、奖金、总经理特别奖励五种。 （一）员工具有下列情况之一者，可予嘉奖： 1、品德优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者； 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 3、品行端正，遵守规章、服从领导，堪为全体员工楷模者； 4、厉行节约，或利用废料有显著成绩者； 5、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全 年未出现事故者。 （二）员工有下述情况之一者，可酌予记功： 1、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者； 2、对于主办业务有重大拓展或改革并有实效者； 3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； 4、敢于制止、揭发各种侵害公司利益之行为者； 5、执行临时紧急任务能依限完成者； 6、维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者； 7、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者； 8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者； 9、具有其他功绩，总经理认为应给予奖励者。 （三）员工有下述情况之一者，可酌予晋级： 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者； 2、办理重要业务成绩特优、产生重大利润或有特殊成绩者； 3、适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭损害者； 4、在恶劣环境下，不顾个人危险尽力职守者； 5、坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取硕士以上文凭或其 他专业高级以上职称和证书者。 6、具有其他功绩，总经理认为应给予晋级者。 （四）其他维护公司利益和名誉，为公司创造利润和价值的行为，有事实证明者， 亦予以奖励。 （五）公司员工具有上述各项情况并取得相应奖励时，经公司经理办公会议批准， 可单独或同时给予 100-1000 元人民币奖金。 （六）总经理特别奖励，由总经理根据公司员工的功绩确定，给予不同程度奖励。 第五条 奖励换算 员工一年内累计嘉奖 3 次等于记功 1 次，累计记功 3 次可奖励晋级一档工资。 第六条 奖励流程 员工的奖励，由员工所在部门或主管领导向公司行政人力资源部推荐，并按人事管 理权限划分进行审核批准，由行政人力资源部落实执行。 第七条 其它奖励待遇 事迹突出的员工除给予奖励外，公司还将在学习、休假等方面给予优先考虑。 第八条 违纪处分 本公司之处分为下述几种: 警告、记过、解除劳动关系，并配合扣款措施。 （一）警告处分 员工有下列情形之一的，给予警告处分，并从工资中扣款五十元： 1、工作上消极怠工者； 2、因工作失误导致过失，情节轻微者； 3、不服从上级安排或指示者（初次）； 4、代人刷卡或委托他人刷卡者（初次）； 5、工作时间内短期（10 分钟内）无故脱离工作岗位者，未造成严重后果者； 6、浪费公物，情节轻微者； 7、在公司随地吐痰、乱扔烟头或其他废弃物者； 8、利用公司车辆办理私人业务者； 9、值班、检查、管理或监督人员管理疏忽及不认真履行职务者； 10、出入厂区时拒绝管理人员检查、询问者； 11、未遵守就餐时间及餐厅秩序者； 12、品行不端正、谩骂或辱骂他人者； 13、工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作者； 14、不按公司规定着装及佩戴劳保用品者； 15、个人发型不符合公司规定者； 16、拒绝公司因工作需要为其安排的健康体检的； 17、指定受培训人员无故不参加培训学习者； 18、未经组织者批准不参加公司、部门或班组会议者； 19、在公司组织的会议、活动中不遵守秩序者； 20、妨害现场工作秩序或违反安全生产规定者； 21、不履行请假手续而缺勤者； 22、 一个月内（从第一次发生之日计算）迟到、早退、不按时到岗累计 3 次以上 者； 23、旷工 1 天者； 24、其他有上述类似情况行为者。 （二）记过处分 员工有下列情形之一的，给予记过处分，并从工资中扣款二百元： 1、对上级指示或有期限之命令，无正当理由未如期完成者； 2、工作上消极怠工，情节较为严重者； 3、在公司规定的禁烟区内吸烟者； 4、工作时间内无故脱岗超过 10 分钟以上者，或者虽未超过 10 分钟，但造成一定 影响或损失者； 5、在工作时间内从事与本职工作无关活动（包含玩手机或电脑游戏，看电影、小 说，听音乐等）者； 6、未经许可擅自带外人进入公司者； 7、值班、检查、管理或监督人员管理疏忽或未认真履行职务，影响较轻者； 8、因工作疏忽或失误，导致机器设备或物品资材遭受损害，或对本人、他人造成 伤害者； 9、违反安全生产管理操作流程、规定，对本人或他人造成人身伤害者； 10、利用职务之便谋取私利（投机取巧）情节较轻者； 11、携带危险物品进入公司者； 12、中伤、挑拨、诽谤同事者； 13、未做好上下班次交接工作者； 14、累计旷工二日者； 15、代替他人刷卡或委托他人刷卡，超过（并包括）两次者； 16、一个月内（从第一次迟到、早退、不按时到岗之日计算）迟到、早退、不按 时到岗累计 5 次（含 5 次）以上者； 17、擅离职守导致发生事故使公司蒙受损失，情节较轻者； 18、泄漏生产经营或业务上机密，影响较轻者； 19、遗失所管之重要文件、机件、物件或工具者； 20、恶意撕毁公文或公告文件者（初次）； 21、擅自变更作业方法者； 22、其他被公司认定为具备上述类似行为者。 （三） 解除劳动关系 员工有下列情况之一的，属于严重违反规章制度与劳动纪律，解除劳动关系并不支 付任何经济补偿金： 1、有以下利用职务便利谋取私利或未经许可从事和公司利益关联的行为之一者： （1）收受他人或其他公司贿赂、以不正当手段谋取私利（包含回扣等）的； （2）私自占用公司财物或擅自将公司财物授予他人的； （3）贪污、挪用公款的； （4）通过虚假发票或与实际用途不符的发票报销的； 上述行为，均无论金额大小，且无论是否已经实际取得利益。 2、扰乱公司秩序或破坏工作风气的行为： （1）工作时间内睡觉，情节严重的； （2）公司内玩牌、赌博的； （3）工作时间内在公司饮酒或酗酒后上班的； （4）工作时间内无故脱岗超过 30 分钟以上者，或脱岗影响生产的； （5）在工作场所及工作时间内利用公司材料或设备制造私人物品者； （6）以暴力威胁、恐吓他人或严重侮辱、攻击、诋毁他人的； （7）打架斗殴的，无论起因为何； （8）寻衅滋事、聚众结伙或指使外公司人员到公司闹事的； （9）对上级指示不执行或延误执行，情节严重的； （10）拒不接受公司工作调派或命令，经教育后仍不悔改的； （11）工作态度恶劣，经教育后仍不改正的； （12）张贴或散发传单、图片，或本人参与、教唆、怂恿他人罢工、停工、怠工 的； （13）盗窃公司或他人财物的； （14）故意损毁公司公文、重要文件或损毁公司印章的。 （15）过失或故意损坏公司财产、设备、器材、材料，或泄露公司机密，造成公 司损失金额达 5000 元以上的； 3、违反国家相关法律法规的行为： （1）因违法被拘留的； （2）被追究刑事责任的； （3）吸食毒品（含麻醉剂等）的； （4）隐瞒传染病或其他病史，危害其他员工健康的； （5）参加非法组织、游行示威、集会，经劝告仍不悔改者； （6）违反法律法规，影响公司名誉的； 4、违反公司安全管理行为的： （1）在公司禁烟区域内吸烟，造成任何安全事故的； （2）未经许可携带危险或违禁物品进入公司，经劝说后仍不改正的； （3）出入公司拒不接受检查，经教育后仍不改正的； （4）损坏、占用、挪动公司安全管理设施（含消防设施），引发安全事故的； （5）未遵守公司安全操作管理流程、规定，造成公司损失 5000 元以上的； （6）未遵守公司行为准则。 5、违反考勤管理规定的行为： （1）累计旷工五日，或连续旷工三日以上的； （2）一个考勤月内迟到、早退、不按时到岗累计 10 次以上或全年迟到、早退、 不按时到岗 20 次以上的； （3）捏造虚假事实骗取休假或虚报生病、伪造证明请假缺勤的； 6、泄露公司机密、违反信息管理规定、损害公司声誉及形象的行为： （1）未经公司许可，将公司信息、文件、帐薄带出公司或利用邮件发送给外人， 对公司造成严重损失的； （2）故意销毁、隐藏公司重要文件、资料、信息的； （3） 未经许可，偷阅、窃取、销毁公司或个人文件、资料的； （4） 使用非本人电脑 ID 号码、IP 地址等，对公司正常生产或他人工作造成严重 影响的； （5）因个人故意或过失行为，对公司的形象及声誉造成严重影响的； 7、 虚假行为方面： （1）入职时提供、填写虚假材料、信息的； （2）提供虚假出勤、加班记录的； （3）编制、捏造虚假数据、报告的； （4）隐瞒事实不报，对公司造成严重影响的； （5）包庇他人错误行为，或作伪证的； 8、履行职务不良的行为： （1）不遵守工作规定和流程，造成公司损失金额 5000 元以上的； （2）盗用公司名义，造成公司损失金额 5000 元以上的； （3）本公司工作期间，在其他公司、单位兼职或提供劳务的； （4）自行注册、参股同行业公司或在职期间参与其他公司经营的； （5）对公司安全管理规定履行懈怠或疏忽，对公司造成损失金额 5000 元以上的； （6）值班、检查、管理或监督人员管理疏忽及不认真履行职务，给公司造成严重 损失的； 9、在职期间被警告处分三次及以上的；或被警告处分后，又被处以其他处罚一次 的；或被处以记过处分二次及以上的； 10、其他规章制度规定的严重违纪行为； 11、被公司认定的严重违反公司规章制度或严重紊乱公司正常生产秩序的行为。 第九条 从重处理 如员工的违纪行为同时符合本规定中两种处罚标准，则应按较重的处罚标准进行处 理。 第十条 赔偿经济损失 对造成经济损失的责任人，除按本规定第八条、第九条进行惩处外，还应赔偿公司 损失。 第十一条 权责分配 员工的奖励或惩处由各部门、各主管领导提供材料，由行政人力资源部负责调查落 实，审核批准权限按人事管理责权
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员工手册阅读签名
《**员工手册》阅读签名 本人签字确认以下事项：本人已阅读由***派发的《**员工手册》，并对其内容进行了 全面的阅读和理解；本人对其条款均无异议并承诺签订《外包员工手册》同时无其他 劳动关系存在；本人对所列各项表示认可并同意遵守；如有违反，将接受公司按此规 章制度做出处理决定。特此确认！ 员工姓名（签字） 签字时间 员工姓名（签字） 1 签字时间
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TCL员工手册（32页）
T C L 员 工 手 1 册 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 2 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 3 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 4 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 5 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 6 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 7 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 8 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 9 10 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； 11 （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 12 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 13 四、员工行为规范 1、每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 14 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 15 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 16 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； 17 （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 18 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 19 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 20 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； 21 （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 22 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 23 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 24 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 25 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 26 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 27 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 28 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； 29 （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 30 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 31
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宝洁公司员工手册（40页）
广 州 宝 洁 公 司 员 工 手 册 第 1 页 共 37 页 目录 一、 前言 二、 简介 三、 背景 A、 公司的历史 B、 公司的组织机构 四、 员工守则 五、 商业行为准则 六、 工作指南 A、 工作时间和工资 考勤/工作时间 缺勤 加班 工资支付 B、 员工服务 餐厅 第 2 页 共 37 页 公司班车 办公用品及饮料 C、 七、 通讯设备 安全 A、 原则 B、 目的 C、 安全工作指导方针 八、 工资和福利 九、 聘用的终止 A、 自愿离职 B、 公司辞退 C、 退休 前言（preface） 欢迎加入宝洁集团公司，我们为您能成为我们这个充满活力，催人上进的集体成 员而高兴。 本手册意在向您提供公司政策及工作程序方面的参考，请仔细阅读并妥善保管以 备将来之用，当您对我们的政策和工作程序理解透彻之后，你工作起来将更加有信心 更有效率。 公司大部分政策对您在职期间的行为具有约束力，另外，有些政策（如保密政 策）在您离开公司之后仍然适用。 本手册包括的内容仅作一般参考之用，政策和相应做法会经常变化，我们会通过 合适的方法通知您这些改变，这些改变的生效日期由公司决定。 第 3 页 共 37 页 本手册不提供契约性权利，其目的也不在于保证聘用关系的继续，或保证聘用的 期限、特权或其他情况。 本员工手册为广州宝洁集团公司所有，若要离职，您必须在工作的最后一天将手 册交还人力资源部。 若您对本手册有任何的疑问，请向您的经理或向人力资源部经授权的人查询。 简介（INTRLDUCTION） 本手册旨在对您在广州宝洁集团公司的日常工作中相关的政策和工作程序进行指 导。 本手册分为七个部分，它们是： 第一部分：背景 这部分将首先向您讲述宝洁公司自 1837 年来的演变以及广州宝洁集团公司的历 史及架构。 第二部分：员工守则 这部分是员工在日常工作中必须遵守的“纪律与规则”，所有这些规则和条例的 主要目的都是为了确保公司运作的顺利和高效进行。 第三部分：商业行为准则 这部分指导您怎样以有公司特色地、专业地着手公司的业务，您必须非常熟悉这 一部分，因为它将帮助所有宝洁人去尽他们的责任以维护宝洁公司的商业政策，这些 政策和指导思想包括诸如利益冲突，在工作场所的个人行为，商业性行贿受贿以及与 供应商的交往等内容。 第四部分：工作指南 这部分提供了帮助员工日常工作的一系列工作指南。 第 4 页 共 37 页 第五部分：安全 这部分包括了公司在安全工作方面的目的和指导方针，每个员工都必须遵守以保 护公司的财产和利益。 第六部分：工资和福利 这部分和您一起分享员工工资和福利计划总的指导思想，我们公司以关心员工而 闻名，这部分将帮助您了解公司工资与福利计划的有关内容。 第七部分：聘用的终止 这部分提供了员工聘用终止程序的有关信息。 背景（DACKGROUND） 公司的历史 1、 宝洁公司： 1837 年，蜡烛制造商 william procter 和肥皂制造商 james gamble 在俄亥俄州 的辛辛那提开始了他们的合作，开始时他们仅有一些贫乏的资源和有限的资产—仅 有一个员工，一间小工厂和一个商店，从这个艰难的开端起步，他们的公司一年年 地兴盛起来，并渡过了一次内战和两次世界大战，在相应的时间内，公司总裁成长 为这个激烈竞争行业里的佼佼者，经过这许多年后，宝洁公司逐渐变化并发展壮大， 因而现在它的产品包括了卫生用品、健康护理产品、食品、咖啡、纸品以及工业和公共 团体用品，近来又涉足化妆品、药物和软饮料行业。 第 5 页 共 37 页 宝洁公司成立后 150 多年以业民经成长为一个国际性消费用品公司，拥有 40 多 种产品和 300 多个品牌，它是全球洗涤剂、一次性纸尿布及健康与美容护理产品方面 的先驱，并在 60 多个国家设有公司，产品销往 150 多个国家，年销售额超过 350 亿 美元，宝洁公司现在被公认为是世界上最大的日用消费品公司之一。 尽管福洁公司几乎在全球各地运作，它仍可被分成四部分：北美洲、拉丁美洲、 亚洲、欧洲/中东及非洲，这种新的组织系统有助于协调决策，分配资源和实施政策， 从而推动宝洁公司在全球的业务发展。 2、广州宝洁公司： 广州宝洁有限公司成立于 1988 年 8 月 18 日，是由宝洁公司、和记黄埔（中国） 有限公司、广州肥皂厂和广州经济技术开发区的建设进出品贸易公司合资建成的，目 前主要产品包括“洁花”、“海飞丝”、“飘柔”、“潘婷”和“沙宣”等洗发护发产 品，及“玉兰油”美容护肤产品。 3、广州宝洁纸品有限公司： 广州宝洁纸品有限公司成立于 1990 年 9 月 8 日，目前产品包括“护舒宝”系列 女性清洁保护用品。 4、广州宝洁口腔保健用品有限公司： 广州宝洁口腔保健用品有限公司成立于 1995 年 9 月 14 日，目前产品包括“佳 洁士”牙膏及牙刷。S 公司的组织机构 宝洁公司在广州的运作是由以下各部门一起承担的： 1、客户业务发展部（CBD） 第 6 页 共 37 页 该部门通过充分发挥宝洁各品牌的魅力，帮助我们的客户去吸引并满足其潜在客 户，从而为公司带来销售的增长，该部门的目标是使宝洁公司的各种品牌在遍布中国 的零售商店里赢取优越的店内陈列以及促销支持。 2、社会关系部（CR） 该部门负责沟通与政府各部门的关系，参与、配合、赞助各项社会活动，并进行对 外宣传以帮助社会各界更好地了解公司。另外，该部门还负责举办大型的员工活动 （如员工运动会、员工迎春晚会等）。 3、财务部（F＆A） 该部门通过为业务决策提供财务指引和领导以达到公司的市场占有率、产量及利润 增长。同时，提供良好、有创意的公司财务管理以获得最大程度的长期利润、现金流通 和投资回报。 4、行政事务部（GA） 该部门为全体员工提供办公设施及其他相应的服务，为全体员工拥有世界级的、舒 适的办公环境而努力。 5、人力资源部（HR） 该部门提供专业技能和服务，创造一个理想的工作环境来帮助公司吸引、发展和保 留最优秀的人才，以确保公司具有最优秀的员工和最有效的组织机构以不断提高劳动 生产率和消费者、员工及股东利益。 6、法律部（LEGAL） 该部门提供专业的法律咨询及服务，确保公司的经营和运作符合法律规定和公司 政策，负责维护公司的权利和财产，预先向公司管理层指出在经营决策的制定和交易 中的潜在法律风险和问题。具体处理知识产权、合同、公司事务、法律要求及诉讼等事 务。 第 7 页 共 37 页 7、市场部（MKT） 该部门负责刺激消费者对公司产品的需求，它利用公司在 60 年前创建的品牌管理 系统来取得公司产品的市场占有率、产量及利润的增长。 8、市场研究部（MRD） 该部门是沟通公司与消费者桥梁，它去了解消费者的观点、需要和态度并将其反馈 给公司，其目的是确保公司能够生产出满足消费者需要的高质量的产品。该部门同时 也负责分析市场的趋势以及衡量公司各品牌在市场上的表现。 9、管理系统部（MS） 该部门的任务是通过了解公司整体业务的运作，充分发挥其在信息技术方面的专 长，从而促使公司的业务更上一层楼。 10、职业卫生部（O＆H） 该部门通过各种健康项目来提倡和保护员工健康及支持公司的业务发展，所有的 运作将由以下工作重点顺序作为动力：拯救生命（保护我们的员工）；遵守法律（保 护公司的声誉）；保护主要技术（保护产品的信誉）；提高进入市场的速度（保护新 产品的技术）；加强员工体格的可靠跃居第一 ，减少无价值的损耗增加）。 11、产品供应部（PS） 该部门负责以最合理的成本生产高质量的产品，长期持续地以最佳时间、最佳地点 取好质量来满足客户和消费者的需要。 12、人事行政部（PAD） 该部门尽职尽责地贯彻政府劳动及人事方面的规定和政策，并为员工提供相应服 务。保护公司和员工的合法权益，建立公司和员工之间的劳动关系并确保这些劳动关 系稳定和顺利发展。 13、公共事务部（PA） 第 8 页 共 37 页 该部门负责建立及维护宝洁公司的企业形象，作为公司的社会各界（如：政府、新 闻媒界、经营环境）之间的主要桥梁。通过各种交流宣传系统，它协调和影响政府的 政策和法规，以帮助形成对公司有利的业务环境。 14、研究开发部（R＆D） 该部门负责及时提供新的和改良的产品，以确保公司的产品比与之竞争的产品能 够更好地满足消费者的需要。该部门同时也是所有现时科技领域的专家，以保证公司 处理中国科技创新的前沿。 15、保卫部 该部门确保公司具备一个安全可靠的工作环境，并且也是公司与有关政府部门 （如公安局）联系的主要桥梁。 员工手册（RULES＆REGULATIONS） 第一章 前言 第二章 员工教育及发展 第三章 薪金及福利 第四章 工作制度 第五章 纪律与违纪处理 第六章 投诉的原则 第七章 附则 第一章 前言 第 9 页 共 37 页 根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国中外合资经营企业法》及其实施 条例，《中华人民共和国中外合资经营企业劳动管理规定》和《广州市中外合资经营企 业劳动管理实施办法》等规定，制定本守则。 本守则是广州宝洁（广州宝洁有限公司、广州宝洁纸品有限公司、广州宝洁口腔 保健用品有限公司）全体员工工作的指导书。 作为合资经营企业，广州宝洁将致力于生产经营世界一流产品 广州宝洁执行全员劳动合同制，劳动合同需经公司及员工个人签署，公司将根据 合同规定管理员工，此外，员工手册和公司的其他政策也将被用来指导员工。 我们期望全体员工努力学习、刻苦钻研、富于创造、积极进取、努力使自己成为德 才兼备的“宝洁人” 每个员工所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，也是我们未来取胜的关键。 本守则如有与中华人民共和国法律法规相抵触处，以有关法律法规为准。 第二章 员工教育及发展 公司鼓励员工努力学习，完善自我。 我们坚持从内部提升的原则，给予每个员工充分施展个人才干的机会。 公司承诺给员工提供各种在其工作中所需技能的培训。 公司会在一定程度上支持员工参加一些公司外教育机构的培训，当然这些培训是 对该员工目前或即将进行的工作是有帮助的。 由公司出资参加公司外教育机构培训的员工，自培训结束后计，凡在公司工作 2 年（含 2 年）以上者，在离开公司时，不需偿还公司培训费，否则公司将收回全部培 训费。 第 10 页 共 37 页 公司根据人才培养和业务发展的需要，输送员工到国外实习、培训的费用由公司 负责。若员工的实习、培训期长达 6 个月以上，自员工培训回国后计，凡在公司工作 5 年（含 5 年）以上者，在离开公司时，不需偿还培训费。否则公司将按照员工回国后 在公司的工作年限酌情收回部分培训费。 第三章 薪金及福利 第一部分薪金 公司将提供具有竞争力的薪金及福利以吸引、激励和保留优秀人才来实现公司的 业务目标。 公司将根据员工的个人工作业绩实行岗位等级工资制，员工在工作中的表现及工 作成绩将会在薪金上反映出来。 根据对当地薪金福利市场的调查及公司内部薪金福利的调查，公司将每年对每个 级别的工资进行回顾和调整。 对员工个人的工资，公司及员工本人应予以保密。 员工享有政府规定的各种有薪假、如法定假日、探亲假、员工假、婚假、丧假及计划 生育假等，除此之外，公司还有一些其他的付薪假期. 公司将按照根据国家有关法规制定的公司加班政策规定来管理并补偿员工加班工 作，部门经理将严格控制加班，员工加班须得到部门经理或其直接经理的认可。 第二部分福利原则 公司将在国家规定的基础上制定出一系列具有竞争力的福利政策如工伤保险、医 疗保险、失业保险、退休保险等等。 所有公司员工必须遵守国家计划生育政策及公司订立的计划生育公约。 员工不应重复享受公司提供的同类福利。 第 11 页 共 37 页 福利的具体措施请详见《福利手册》。 第四章 工作制度 第一部分基本制度 第一条 1、公司实行五天工作制，每天工作八个小时； 2、员工的加班时间每日不得超过三个小时，每月总计不得超过三十六个小时。 3、公司根据国家政策支付员工的加班工资。 第二条 1、员工必须按时到岗，不得迟到早退； 2、在工作时间内，员工不应无故离开工作岗位，若因急事或其他重要原因，在得 到部门负责人或直接经理的许可后，方可离开工作岗位； 3、在工作时间内，员工不许做任何与工作无关、扰乱工作秩序的事情； 4、员工不得扰乱、影响他人工作； 5、办公室和车间内不允许睡觉。 第三条 1、晚到不超过 30 分钟，视为迟到，但因公司交通车的原因未能按时到岗的除外； 2、早走不超过 30 分钟，视为早退； 3、若有正当理由、事先通知直接经理认可，员工晚到或早走 30 分钟以上，作事假 处理，否则，作旷工一天处理（其相应旷工时间的工资将被扣除）。 第四条 1、所有员工都必须遵守公司的考勤制度； 2、考勤表必须由主管人员（如直接经理或部门经理）核实签字； 3、考勤汇总表统计应上交到工资组以便据此计算并发放工资。 第五条 第 12 页 共 37 页 1、员工仅可在紧急情况下因私人原因使用公司电话； 2、员工须根据电话单向公司支付私人长途电话费用。 第六条 1、所有物品都应有其适当的存放位置，在不用时妥善保存； 2、员工不得随意移动公司办公、生产设备； 3、员工必须保管好自己使用的办公、生产设备。 第二部分工作环境 公司的政策是尽力为员工提供一个安全、整洁、卫生、健康的工作环境。 第一条 1、通知（中英文对照）要贴在通知栏内，不能贴在墙上； 2、员工有义务清理、整理本人用过的设施； 3、员工应使用公司提供的公共卫生用具，不允许随地乱丢垃圾； 4、员工不可在工作地点用餐。 第二条 1、只有在指定的吸烟室或吸烟区才可吸烟； 2、所有员工都应明了：买卖、使用、藏有毒品是违法的，也是违反公司政策的， 此项禁令适用所有法律规定禁止的麻醉品、兴奋剂、迷幻药，（但在医生指导下服用 除外）。 3、在工作时间内，严禁饮用含酒精饮料。 第三部分 第一条 1、下班后，办公桌上不能有任何文件，或与公司生意计划有关的物品、资料； 2、下班时要将抽屉及文件柜锁好； 3、所有机密文件必须安全保管好； 4、机密文件废弃时必须用碎纸机粉碎。 第 13 页 共 37 页 第二条 1、员工在上班时必须佩戴员工证； 2、来访人员进入公司前要登记经批准佩戴访客证并由公司人员带领遵照公司规定 方可进入公司参观访问。所有参观人员要在参观登记薄上登记由接待人员保管； 3、无论是工作时间还是非工作时间，参观者进入工厂厂房必须事先取得相关主管 人员的书面许可； 4、员工在非工作时间里进入公司、工厂，使用公司办公、生产设备，电告须持有 上级主管人员的书面许可并经保卫部门的批准； 5、员工进出公司、工厂时，如公司保安人员认为需对携带的物品进行检查时，员 工应主动配合履行检查手续，如携带公司物品出公司、工厂，需祟公司部门负责人提 供的书面证明，否则，保安人员有权没收该物品并上报保卫部门处理。 第三条 1、员工必须遵守车间和办公室安全规定； 2、在要求使用个人安全防护设备的地方，员工必须时刻使用个人安全防护设备如 安全帽等。 第四条 1、员工必须参加防火训练； 2、所有员工都必须认真学习基本防火安全知识，提高警惕； 3、员工必须做到人离关电源，以防止火灾的发生； 4、员工应熟知火灾报警及灭火器材的使用； 5、以下是火灾发生时，员工应采取的一些步骤； a)保持冷静； b)迅速打碎离你最近的报警玻璃以引发火灾警报； c)通知部门经理、保卫部，并向当地消防队报告火灾的地点及程度； 第 14 页 共 37 页 d）采取所有可能的措施以减小火灾的损失。 第五条 在其它紧急情况下： a)保持冷静； b)迅速通知部门经理、保卫部、总经理办公室（若需医疗护理请立刻通知公司指 定的医院或诊所）； c)采取所有可能、合理的措施以减小伤害。 第五章 纪律与违纪处理 第一部分概述 我们希望每一位员工都为公司的业务成功作出贡献。这贡献之中就包括员工的行 为要与公司的要求保持一致以及在行动中具有良好的判断力。为此，公司提供培训、 反馈及教育以帮助员工的行为达到要求。 当尽管我们作出这些努力，某些员工的行为仍然不能达到要求的时候，我们必须 采取相应的纠正措施，以： ----保持可接受的员工行为标准 ----贯彻及强化公司宗旨所申明的价值观和原则。 第二部分纪律与处分的原则 在处理员工行为问题时，我们应以公司的“我们尊重每一位员工”及“公司与个 人的利益休戚相关”的原则为指导，根据这些原则，管理员工行为问题的措施必须是： ----客观的，一贯的和无歧视的，被指控犯了错误的员工必须被告知对其指控何 事，必须给予机会为自己的行为申辩，在作出对员工的纪律处分之前，必须进行详细 的调查，弄清事实，取得证据。 第 15 页 共 37 页 ----累积式的，要考虑到员工以前的记录，累积式处分的原则考虑到公司此前对 该员工所作出的努力，根据员工的违纪记录，员工的行为问题能导致从警告直到开除 的纪律处分。 ----以纠正，而非处罚为主要目的，除了对于严重案例外，我们的目的是为员工 提供机会以改正不被接受的行为。 ----视错误的性质和严重程度而定，若员工的错误足够严重，不管其服务年限多 长以及以往的工作表现如何，都可能导致立即被开除。 ----由适当的人员参与决定作出，当需要对员工采取正式纪律处分措施（有处分 文件存入个人档案）时，员工的直接经理不是唯一的决定人，其再上一级经理，人力 资源经理，及其他公司高级经理和工会等必须参与决定。 第三部分员工过错举例 下面将列举出一些将会受到纪律处分的错误行为，但并不表明只有下述行为才会 受到处分，我们的目的不是制定一个硬性的，无所不包的条例，因为员工错误行为的 情况不尽相同，范围很广，每一种情况都应该根据具体个人、具体情况逐一进行具体 分析，而最终裁决用来改正错误行为的处分措施可能比例子所提示的要轻或重。 错误行为分为以下三类： A 类过错：由于疏忽或非故意的粗心等而造成的过错，若不及时改正，可能对公 司利益造成损害。 1、上班迟到（30 分钟以内作迟到，晚到超过 30 分钟按旷工一天处理），但因乘 坐公司交通车而未能按时到岗的除外； 2、早退（30 分钟以内作早退，早走超过 30 分钟按旷工一天处理）； 3、无故离开工作岗位； 4、小休或用餐时间不按规定，时间过长； 第 16 页 共 37 页 5、在不允许吃东西的地点吃东西或在当班时吃东西； 6、在上班时间做与工作无关的事如读小说，听随身听等； 7、在会议/或其它公务中不积极合作，影响会议/公务进程； 8、在公司电子邮件系统上传播与工作无关的信息、图片； 9、不按规定穿戴必要的安全防护用具； 10、不按规定程序、方法做好交接班； 11、上班不佩戴或不按要求佩戴员工证（员工证应佩戴在身体上身正面容易被看 到，有照片的一面朝外）； 12、未经主管领导同意私自会见与工作无关的客人，或未经允许私带外来人员到 公司参观； 13、非故意违反生产行为规范； 14、在公司环境中乱扔垃圾（当然在任何其他地方乱扔垃圾也不对）； 15、任何其他由于疏忽或非故意粗心等而造成的过错，若不及时改正，可能对公 司利益造成损害的，与以上行为性质、后果相似的行为。 B 类过错：员工的行为可能对公司的利益造成损害，属有意行为，并可能危害公 司产品/财产、个人财产、员工个人或其他员工。 1、在公司内喝酒，即使在公司外喝酒，如需继续工作，仍属违纪行为，尤其是销 售人员，即使是与客户在一起，在工作时仍禁止喝酒； 2、拿公司财物打赌； 3、在工作时间或在工作场所睡觉； 4、在六个月内旷工一天以上十五天以下； 5、故意违反生产行为规范，但情节较轻，未造成任何损失； 6、明知故犯的违反安全规定的行为，虽未造成任何实际损失或伤害，但可能引起 严重安全事故，对员工本人，其他员工，及公司财产造成重大损失（如将手指放入开 第 17 页 共 37 页 动中的机器，不按正确程序进入危险区，不按要求运用“挂牌锁断”程序，不遵守 “明火操作”程序等）； 7、在非吸烟区但非危险区（不会导致灾难或产品/材料污染）吸烟； 8、在公司电脑上使用与工作无关的光盘或打游戏； 9、未经适当授权，在公告栏上随意张贴； 10、未经管理系统部批准，与某些公司外电子网络联接； 11、未经管理系统部批准，在公司电脑上使用非标准软件； 12、任何其它可能对公司的利益造成损害，属有意的，并可能危害公司产品/财产 个人财产、员工个人或其他员工的，与心个行为性质，后果相似的行为。 C 类过错：员工的行为属故意行为，可能或已对公司产品/财产、个人财产、员工 个人、其他员工、社会造成严重伤害/损害。 1、偷窃公司或其他员工的财物（如产品、原材料、工具等等）； 2、欺骗同事，弄虚作假骗取公司或他人财物（如假发票）； 3、伪造数据或材料（如假生产记录、假签名等）； 4、故意污染公司产品或环境； 5、在不准吸烟的地区吸烟，可能导致危险后果或污染产品/材料； 6、故意破坏公司或其他员工财产； 7、在公司内外无理取闹，聚众闹事，打架斗殴，影响生产秩序，工作秩序和社会 秩序，打人致伤者必须负担受伤者的一切费用和损失； 8、威胁、骚扰、辱骂或人身攻击其他同事（书面或口头）； 9、泄露公司机密信息使公司利益受到损害； 10、违反公司“利益冲突”政策； 11、未经有关经理批核，从事占用大量时间精力的兼职从而影响了该员工对公司 的责任、义务或对公司造成损害（如在竞争对手公司兼职）； 第 18 页 共 37 页 12、未经直接经理同意私自接受请客或礼物，而影响履行公司义务和维护公司最 佳利益者； 13、玩忽职守，违反技术操作规程或安全规定，或者违章指挥，造成事故，使人 身财产遭受较大损失； 14、根据法规规定，在六个月内累计旷工十五天以上（含十五天）； 15、任何触犯中华人民共和国刑法的行为； 16、任何其它属故意的，可能或已对公司产品/财产、个人财产、员工个人、其他员 工、社会造成严重伤害/损害的，与以上行为性质、后果相似的行为。 第四部分 累积式纪律处分程序 累积式纪律处分程序的目的是帮助并鼓励员工改正其在工作环境中不被接受的行 为，这一程序的一个总的指导原则是：为鼓励员工改正错误行为，按照错误严重程度 从所需的最低步骤开如，累积式纪律处分程序特别适用于严重性不足以导致某一明确 的纪律处分的单一事件。 在采用累积式纪律处分程序之前，经理们应检查一下员工是否明确公司对其期望， 指出员工错误何在，并提供合理的改正机会，当员工出现一些小的错误或错误的苗头 时，“口头警告”方式会是一个好的解决方法，而不必直接进入正式的纪律处分步骤， 这一方法适用于某些情况下的 A 类过错，一般来说，绝大部分员工都不会受到正式的 纪律处分。 累积式纪律处分步骤是： 第一步：警告 警告指经理与员工进行正式谈话，申明其行为未达到标准要求其在规定的一段时 间内应有改正的表现，并说明如不改正，可能会导致进一步的处分甚至开除，此步骤 第 19 页 共 37 页 一般适用于“口头警告”不奏效，重犯 A 类过错及某些情况下的 B 类过错，由员工的 直接经理或其他相关经理执行，并记入员工个人工作档案。 第二步：记过 此步骤一般适用于经第一步后仍犯的 A 类过错或所犯的错误为 B 类过错，在这一 步中，将有一份正式的记过文件记录有关经理与此员工的会谈，文件陈述错误的有关 事实，以前对该员工采取过什么措施及如再犯将采取的措施，并以“这是一次记过处 分”开头，以“员工本人已受到警告并明白如再犯同类或他类错误将受到进一步处分 甚至开除”为结尾，员工本人将持有一份记过文件的复印件。 第三步：记大过并停职检查 在这一步中，将有一份措辞更加严厉的正式的记过文件记录有关经理与此员工的 会谈并责令其停职检查一至三天，记过文件的内容和方式与上一步中所列相似，在停 职检查期内，员工只得到最低生活费（根据政府相关规定），无正常工资，此步骤一 般适用于屡教不改的 A 类过错，B 类过错及某些情况下的 C 类过错，一般来说停职检 查对一员工只发生一次。 第四步：开除 当以上步骤均告失败，或重犯 B 过错，或员工所犯为 C 类过错时（包括第一次 犯），开除就有可能发生，在有些情况下，员工在被开除之前会有一段停职审查期 （一般不超过一个月），在此期间员工享有正常基本工资，必须注意，因具体情况及 情节轻重不同，上述纪律处分步骤可以重复或跳跃进行，方法如下： 1、对于 A 类过错，我们一般从口头警告或从第一步开始。 2、对于 B 类过错，我们一般从第二步开始。 3、对于 C 类过错，我们一般直接进行第四步。 第五部分 调查及聆讯 第 20 页 共 37 页 作出纪律处分决定前，必须进行全面细致的调查，调查的客观性最为重要，在调 查进行之中不可先入为主怀有成见。 公司接到违纪嫌疑的报告后，直接经理或某指定的经理应进行调查以悼念证据在 调查中，当事人的工作及发展计划，以前的行为记录，工作表现等都应被考虑在内， 调查包括与当事人、目击证人、其他间接证人、当事人同事等相关人员谈话，这些谈话 应被记录并签名。 主要的证据获得之后，即召开聆讯会，聆讯会由直接经理或指定的经理主持，员 工本人，人力资源经理及其他相关人员如安全经理、保卫部经理、工会代表及当事人 等参加，主持聆讯会的经理应向当事人出示调查结果并提供其辩解的机会。 严重违纪事件的调查与聆讯通常在员工停职审查期间进行，在某些情况下（如： 偷窃），调查可能较为简单，只要其上级经理、保卫部、人力资源部、工会及其他有关 高级经理等各方均通知到即可。 第六部分 处分决定的审批 对员工的纪律处分须经以下经理（或他们指定的经理）批核： 员工的直接姆理，再上一级经理，运作经理，工厂厂长，部门总监，人力资源部 副总监或地区人力资源部经理，人事行政部经理，人力资源总监及其他公司高层经理 （如执行董事等）。 作出处分决定前必须片求工会的意见。 审批程序应尽快完成，一般来说不应超过十个工作日（如果是开除决定，一般应 在一个月内完成）。 第七部分 上诉程序 根据政府规定，违纪处分作出后，当事人如不服裁决可以上诉，公司制定了相应 的上诉程序： 第 21 页 共 37 页 1、员工在处分决定作出后的十个工作日内以书面形式向其部门总监以及人力资源 部总监（或负责人）提出，并抄送给公司的工会主席，说明上诉理由。 2、若员工从步骤一没得到满意的答复，人力资源部会将其上诉理由转送给公司的 劳动争议调解委员会公司劳动争议调解委员会由以下人员组成： a)职工代表； b)公司代表； c)公司工会代表。 劳动争议调解委员会应在一个月内给予答复或作出裁决。 3、如果员工对步骤二的结果仍不满意，他/她可向区劳动争议仲裁委员会提出申 诉。 上述期间，原决定仍生效，如当事人未在十个工作日内递交上诉书，处分即生效。 投诉的原则 员工中的不满情绪会时有发生，如果员工不满意现时的工作状况或公司现状可通 过下列程序投诉： 1、员工必须首先向他的直接经理投诉或抱怨，并讲述引起不满的原因。 2、如果该员工的直接经理不能解决这个问题，则该员工的直接经理应以书面报告 的形式通知部门经理，同时，应送交一份报告给人力资源部负责该项目的经理，如果 部门经理无法解决，则人力资源部负责经理应协助部门经理解决人力资源部的负责经 理和该员工的部门经理在采取措施解决一个长期存在的投诉问题时，应事先取得总经 理的同意。 第 22 页 共 37 页 工作指南（OPERATING GUIDELINES） 工作时间与工资 1、考勤/工作时间： 作为宝洁员工，您有责任了解并遵守公司的上班时间： 地点 时间 正常工作周 正常工作时间 午餐时间 广州总部 周一至周五 上午 8：30 至下午 5：30 一小时 黄埔厂 周一至周五 上午 8：00 至下午 5：00 半小时 广州地区分销中心 周一至周五 上午 8：30 至下午 5：00 半小时 对于轮班员工 早班 中班 晚班 上午 8：00 至下午 4： 下午 4：00 至凌晨 12： 凌震 12：00 至上午 8： 00 00 00 交接班 半小时 2、缺勤： 通常员工缺勤应事先作出安排。但是，在某些突发情况下可能无法进行这一程序。 这种情况下，公司期望您在缺勤之日尽早通知您的经理。公司不能容忍无故的长时间 缺勤和迟到。 3、加班： 下面是行政技术人员加班费的规定： 加班时间 加班费 平常工作日加班 基本小时工资的 150% 休息日加班 基本小时工资的 200% 国家法定节假日加班 基本小时工资的 300% 国家规定的节假日包括： 元旦 1 天、春节 3 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天 第 23 页 共 37 页 另外，公司又增加了以下的节假日： 中秋节 2 天、圣诞节 2 天 4、工资支付： 员工的加班工资，根据平均工作小时，按该员工的基本工资计算，算法如下： 实际年工作日 365-（52 周*2 个周假日）-11 个公共假期=250 天 月均工作日 250/12 个月=20.833 天/月 月均工作小时 250/12 个月*8 小时=166.67 小时/月 每日基本工资比率 月基本工资/20.833 小时基本工资比率 月基本工资/166.67 例如：一名员工的基本工资是 2000 元人民币，她在 4 月份加班 15 小时（假定在 平常工作日加班），其加班工资应为： （2000/20.833/8）*15*150%=270 元 尽管公司理解在某些情况加班是在所难免的，但仍期望员工在正常上班时间完成 工作。若您加班超过 1.5 小时，但不足 2 小时，且公司没有提供交通工具，则公司将 会报销您的实际发生的交通费，若您加班超过 2 小时且公司没有提供交通工具和膳食， 则公司将会报销您实际发生的交通费和餐费（餐费最高额为人民币 30 元）。特殊情况 下经主管经理同意，您可以在周末或公共假期加班。这种情况下，若您加班超过 4 小 时，公司将会报销您实际发生的交通费和餐费（餐费最高额为人民币 30 元）。行政技 术人员应在每月底汇报总共的加班时间。做法是，填写考勤表，并交上级经理批准 （每月总加班时间不得超过 36 小时），在每月 5 号前应将考勤表送交给部门秘书， 由部门秘书送到人力资源部计算工资。 员工服务 1、餐厅： 第 24 页 共 37 页 在午餐时间，广州总部、黄埔厂以及广州地区分销中心都为员工提供餐厅服务 （在黄埔厂，晚餐时间表餐厅也为轮班制员工提供晚餐）。 地点 午餐时间 进餐秩序安排 广州总部 上午 11：30-中午 12：00 每个部门自行安排本部门员工在以 中午 12：00-下午 12：30 下三个时间段进餐 下午 12：30-下午 13：00 黄埔工厂 上午 11：30-上午 12：00 护肤部、牙膏部、储运部（洗发 水）、牙刷部、草坪护理组、工程部 上午 12：00-下午 12：30 质控部、财务部、技术系统部、后勤 部、管理系统部、黄埔人力资源部 广州地区分销中心 下午 12：30-下午 13：00 产品开发部人事部 下午 17：30-下午 18：00 供轮班员工用餐 中午 12：00-下午 12：30 全体员工 2、公司班车： 公司安排了从选定的地点到工作地点的每天往返的交通车来接着您上下班，这些 班车上落点有策略地选择在广州市的主要区域，因此我们可以较大程度地满足到公司 所有员工的需要，您可以从人事行政部了解到更多的有关班车路线的信息。 3、办公用品及饮料： 1）办公用品 公司为员工提供办公所需的一切必需用品，若您所需的用品现时没有，您需要向 部门秘书提出申领，部门秘书会向供应商下订单订购。公司已经与供应商安排好每月 送一次我们订购的物品。 尽管公司承诺向员工提供一切办公必需品，公司仍期望您节约使用，避免浪费。 同时，请记住，办公用品仅限于办公室使用。 2）办公室饮料 第 25 页 共 37 页 公司在办公室茶水间提供多种饮料作为全体员工的另一福利。但是，饮料仅供公 司内饮用。 通讯设备 我们办公室装备有先进的通讯系统。但是，这些设备仅供公务之用，若您因私事 需用到这些设备，您应该按价偿还给公司。 1、电话： 过多的私人电话可能占用我们的外线，从而耽搁重要的公务。因此，私人电话应 控制到最低程度。 您还可以使用我们的国际直拔电话联系世界其他地区，但是，这种服务设施应该 根据事情的紧迫性谨慎使用。大多数情况下，您的部门经理能帮助您决定最合适的通 讯方式。 2、传真机： 传真机能将信件和其他印刷材料的复印件由一个地方传到另一地方。您可以由电 话号码单上找到传真机号码，电话号码单每月更新一次。 3、邮政服务： 当您需要紧急送出一份复杂的文件（例如：图表、图样等）或十页以上的文件时， 您应该使用速递服务。您可将文件装进信封里封好，然后交给收发室发送。 4、局部地区网络（LAN）： 在下列情况下可使用局部地区网络： *您需要将文件送给多个接收者以及/或多个地方； *文件需交回（例如：复阅、改动、送回）； *您需要送出电子数据表。 第 26 页 共 37 页 要登记成为局部地区网络的成员，您只需要联系您所在部门的秘书，部门秘书将 会联系管理系统部并将您的登记表交到局部地区网络登记员处，由登记员帮您进入局 部地区网络并交给您一个登录帐号和一个最初的密码。 5、公布栏： 办公室的公布栏是员工的一个信息发布中心。在张贴前，材料的内容应先由部门 经理批准。您必须先将需张贴的材料交给部门秘书，由部门秘书交给行政事务部去张 贴。 安全（SECURITY） 原则 拥有一个理想的安全系统，其最终目的是完全消除对公司的有关威胁。但是我们 知道实际上是不存在完美无缺的安全系统的。我们的目标是尽一切可能避免损失，以 及通过有效地使用以下措施来限制似乎无法避免的损失 *制止和预防 *侦查 *反应 所有这些因素均应在不同程度出现。我们必须制定并实施一套完整的财产保护方 案以控制以下潜在的损失： *人员 *专利信息 *财产 有效的沟通同时也是至为关键的。该组织必须及时将问题汇报给安全联系人员， 如人力资源经理。报告必须包括对“问题的严重性”的详细说明，对可能引起诉讼或 终止聘用的事件应由人力资源经理完全参与事件的处理。 第 27 页 共 37 页 目的 为了保障公司人员以及有形或无形的财产的安全公司制定了以下的程序，目的是 为各部门的安全工作提供一个通用的计划，以确保在制定安全方案时对各个方面进行 全盘考虑。我们的安全方案的基本目标包括： *阻止未经许可进入公司 *对敏感资料的全面保护（视觉的、口头的和物质的） *保护公司和个人的有形财产 安全工作指导方针 应遵循以下指导方针以维持足够的安全形势： 1、签名： 宝洁公司的名称的使用是有严格控制的，只有总经理才有权批准其他人在任何印 刷品或广播报导、内容说明书、文件、宣传册子、信件、倡议书或任何由第三者发起或发 布的文书上使用公司的名称。若有些文件、书、公文或其它材料需要签写收据，您可以 签上“代表广州宝洁公司”。 2、公司信笺： 您不能将公司信笺用于私人通信，不能用于慈善筹款或与你可能去工作的公司联 系。 3、进入公司内部/佩带员工卡： 所有员工上班时均应佩带员工卡，对您周围任何您不认识或没佩戴合适的员工卡 的人，您都可以质问。 4、接待访客： 1）团休访问： 所有到办公室进行团体访问的申请都必须由人力资源部经理批准。请求经批准后， 人力资源部经理将即将到来的团体访问一事通知有关部门。 第 28 页 共 37 页 未经人力资源部经理或上层管理人员批准，员工不得带私人访客到办公室参观。 2）个人访客： 所有个人访客必须在接待处登记。接待员备有一本记录本，记录访客姓名、进入 公司以及离开公司的时间、所代表的机构、被访人姓名及访问的目的。被允许进入公司 的访客必须由被访员工或接待员所认识的其他员工陪同进入和离开。另外，所有访客 在公司内部时应佩戴访客胸卡，在离开公司时应将胸卡交还给接待处。 3）其他： 所有其他访客，例如求职者和询问公司一般事务的来访都必须交由人力资源部经 理决定。 5、清洁办公桌政策： 每天工作结束时或在任何当办公桌有一段较长时间没有照看时，应将办公桌上的 文件或资料等（特别是那些带有保密信息的文件）清理保存好。 所有值钱的和保密的物品，如计算器、磁盘、信件、报告等，在下班时都应锁到抽 屉里。即使办公室门上锁时，此政策也不例外，任何例外情况必须由人力资源部经理 批准。 6、处理业务信息： 几乎公司所有的信件都对我们的竞争对手有价值，因此不能泄露到公司外部。即 使某一文件上没有注明特别机密，但这并不减少该文件的敏感性，或者免去员工保护 该文件的责任。但是，有些信件有着高于一般的业务敏感性。因而需要特别的控制和 处理这些信件可以分为“保密文件”或“内部资料”。详细规定可向人力资源部经理 咨询或查阅“全球商业行为手册”。 7、敏感资料的废弃处理： 第 29 页 共 37 页 标有“保密”和“内部资料”的材料应在尽可能早的时间用碎纸机进行粉碎。所 有与敏感资料有关的图表、表格、无用的复印件、速记本、微缩胶卷等也应以同样方式 处理。用来打印敏感资料的碳粉色带应每天从打印机上取下来并锁好。使用过的色带 应存放于指定的收集点。特别在下班时应将所有文字处理设备包括磁盘等锁好。 8、信息安全： 宝洁公司的全体员工必须遵循以下必须了解的政策： *除了为有效执行工作任务而有必要了解的人员外，不得与任何人士讨论与您的 业务范围相关的信息。 此政策要求员工运用判断力来确定哪些属适当的“需要了解”的理由。当然的， 少数一些员工确实需要了解一些信息才能完成工作，对另外多数一些人了解信息能有 助于他们整体的工作表现和发展，但确实也需要了解这些信息以便完成某一具体的工 作。而对所有其他的人，可能很有兴趣了解某一敏感题目，但这对工作或其工作表现 总的来说并无必要。因此，每次对于某一特定项目都应决定需要了解的人员的适当范 围。 9、一般交流： 1）公众场合中的谈话： 公司的常规工作对其他人可能是有价值的信息。因此，在公众场合，例如电梯、 饭店等，不得谈论公司的业务，特别是敏感性信息。除了确实“需要了解”的人外， 不得与任何人谈论关于新产品、营销计划或有竞争性价值的信息，因为我们无法期望 他人理解或记住哪些信息需要保密，哪些不必保密。 2）电话： 第 30 页 共 37 页 当涉及到机密信息时，应先确认打电话人的身份，证实打电话人确实是有必要了 解该信息。叵有任何疑问，应先检查提供这一信息是否适宜，然后再复电。所有涉及 威胁恐吓、骚扰、“猎头”或其他违反安全的电话应立即向人力资源部经理汇报。 3）调查： 公司的员工经常会收到信息调查的邮件或电话，尽管这类调查所要求的资料可能 显得很常规，员工也不应自动提供反馈除非经管理层同意。在进一步行动之前应将调 查问卷交人力资源部经理审阅。 4）公开声明、文件、演讲等： 所有演讲、文件、声明或其他对外公开的信息都应在你的经理允许之后再由人力 资源部经理批准。 5）名单和组织构成图： 公司的组织构成图和电话本均属“机密”信息。名单、地址和头衔的清单不得泄 露于公司外部，除非经总经理或人力资源部经理批准。 10、摄像机/拍照： 公司内部不允许任何形式的未经同意的摄影或拍照。 人力资源部将发给一张特别通告证以批准在公司内部使用摄影机/照相机。 11、复印设备： 公司请每位员工记住，不要将敏感性材料留在复印机上，或是未给粉碎就丢弃这 类材料。 12、电脑： 不仅所使用的设备昂贵，而且在电脑上所储存的公司信息有非常高的价值，在多 数情况下，这些信息在竞争意义上还具有很高的敏感性。您应该很小心地控制别人使 用您电脑的权限。管理系统部的系统分析员会帮助您通过设定密码来保护您电脑上储 存的信息。 第 31 页 共 37 页 13、新产品： 下南概括归纳新品片安全指导原则。当你涉及到新品牌时，则需要阅读整套印刷 成册的指导，直到主管的品牌经理宣布的“开始销售”之日。您必须遵守以下关于新 产品和现有新改变品的规定： 1）在口头和书面文件中使用产品代号，而非产品拟定的名称，避免在同一份文 件中同时使用产品的代号和名称。 2）避免访客和其他不必了解的人员看到关于新产品的材料。 3）以适当方式处理弃置的产品、文件、包装材料等，从而避免违反新产品信息的 安全。 4）所有与新产品有关的经理必须要求他们的下属除了因开展工作的原因而有必 要了解的情况下，要绝对避免谈论新产品。所有人员必须特别注意，不得在公司以外 谈论新产品，直到新产品推上市场。 5）所有涉及新产品的非宝洁公司人员，如广告公司和广告制作工作室的人员等， 同样受这些规定的约束。宝洁公司的经理负责直接监督这类人员遵守规定。 14、公司财产： 每位员工都应认识到，未经合适人员批准，不得拿取公司财产或产品。盗窃公司 的财产或产品将导致立即开除，甚至可能受到有关刑事起诉。只有经负责经理批准方 可将样式品带回家试验，试验用剩的产品应该交还公司，而不应该随意送人，经适当 批准后，这类产品可以用于捐赠或通过二手市场出售。 15、保护个人财产： 您好个人应负责保护您在办公室里或在执行任务时所带的个人物品，公司不保障 这些物件的安全，也不对个人物品包括现金的丢失负任何责任。若您在公司以内遭遇 到个人财产的丢失或是损坏，您应立即向保卫部经理汇报。 第 32 页 共 37 页 16、吸烟： 公司只允许在指定的吸烟地点吸烟。 17、疏散程序： 当发生火警时，您应采取以下的步骤： 1）将所有有价值的文件锁好。 2）停止吸烟。 3）停止使用电话。 4）关掉所有电器的电源、灯光除外。 5）不要使用电梯，通过最近的楼梯下到楼下。 6）稳步走，不要慌跑。 7）不要携带大于手袋或公文包的物件。 8）保持冷静、考虑周全、避免惊慌。 9）听从楼层管理人员、消防人员等指挥。 10）尽快向当地消防队报告，听候指示。 11）当发生火灾时，未经消防人员许可，不要回到办公室。 12）若火灾发生突然并迅速蔓延，应迅速撤离到安全的地方。 18、安全事件的汇报： 一旦发现下述情况，应立即向人力资源部经理汇报： 1）公司钱款不正常使用或失踪。 2）恶意损坏或破坏公物。 3）涉嫌/证实擅自泄露敏感信息。 4）针对公司以有/或公司人员的威胁恐吓。 5）侵犯公司财产。 6）将非法资产混入公司财产中。 7）其他有关安全的事件。 第 33 页 共 37 页 公司同时提醒您，若发现任何可疑或有关安全的情况，应立即汇报。涉及对公司 或公司人员的威胁的事件，应以最快速的方式通知人力资源部经理。 工资和福利（SALARY AND BENEFITS） 工资和福利 1、工资： 宝洁公司基本的薪酬策略是： 1）支付有竞争性的工资； 2）在员工表现评估的基础上提供不同的工资待遇。 这表明公司的总体薪酬水平是基于劳务市场以及我们的员工工作表现和对公司所 作的贡献来定的。 为了确定我们工作的价值，人力资源部每年都进行薪酬福利调查。我们定出了能 代表每一不同层次员工的基准职位。在调查的时候，我们请当地处于领先地位的公司 提供他们相应基准职位的工资情况，根据所提供的工资情况资料，我们定出了我们的 总体报酬水平。 在比较这些基准职位的工资时，我们会选择一些优秀的公司，如通用电器公司、 壳牌、高露洁、可口可乐等。这些都是我们的员工若不选择宝洁时可能会选择的公司。 我们采用一种以功绩为依据的工资系统，在这一工资系统中，每个人的工资都不 同，每个人的贡献都能得到承认。这种工资系统体现了对员工的职责和工作表现两方 面的承认。 2、福利： 公司福利计划的主要目的是： 在员工有需要的时候提供财政上的保障。 公司提供了很多种福利，这些福利是围绕以下四个主要原则来制订的： 第 34 页 共 37 页 1）确保公司的总工资福利是公平的、有竞争性的； 2）在突然出现需要健康护理、丧失劳动能力、死亡等情况下提供财政上的支持； 3）为长期服务的员工提供足够的退休金； 4）依据政府的法律、法规来制订。 公司不断地对这些福利计划进行回顾，以确保这些福利计划在当进是公平和具有 竞争性的。 详细情况请参阅《福利手册》。 聘用的终止（TERMINATION OF EMPLOYMENT） 公司的政策是：公司必须了解员工辞职的理由，给员工每一个机会作解释，分析 导致辞职的原因，并在可能时，采取补救措施。 A、 自愿离职： 对于正式员工，当他/她提出终止聘用关系时，必须以书面形式提前一个月通知 公司。 员工必须递交一份辞职信，员工本人应在辞职信上签名并注明日期，说明辞职的 理由以及辞职生效的日期。 员工的工资将继续领到最后一个工作日止。若公司放弃员工在通知后一个月的服 务，公司应付给员工的工资直到其聘用期的最后一天止，相当于员工继续服务到其一 个月的通知期满。公司的政策规定，员工未使用的假期不能用来抵消所规定的提前通 知期。 B、 公司辞退： 若公司因业务上的原因不再需要某一员工或认为该员工不适合继续聘用，公司将 以书面形式提前一个月通知该员工，或付给该员工相当于一个月的工资以代替一个月 的通知期。 第 35 页 共 37 页 在采取终止聘用的必要行动之前，人力资源部必须复审导致公司作出这一决定的 因由，以确保聘用的终止符合公司的政策，符合《中华人民共和国劳动法》的有关规 定。 下面情况可导致公司公司辞退员工，但辞退的原因不限于这些情况： *连续工作表现很差 *多次迟到和旷工 *不服从工作安排 *违反工作/安全规章制度 *蓄意破坏公物 *不诚实和偷盗行为 *工作时间喝酒或吸毒 *在公司内打架斗殴 *构成刑事犯罪 公司政策规定，只有在公司作了具体的努力，力求帮助员工提高工作表现之后而 员工仍无积极的反应，公司才予以辞退。 详细情况请参阅终止聘用政策。 C、 退休： 员工正常退休年龄是： 男员工是 60 岁，女行政人员/管理人员是 55 岁，其他女员工是 50 岁，宝洁公司 有一套养老金计划，在您退休之后可以从经济上向您提供帮助。 附则 本守则的解释权和监督权授予总经理和全体部门经理，本守则的修改，应经过公 司总经理和执行董事的确认和批准。 第 36 页 共 37 页 公司将根据本守则的原则来制定有关具体的政策来指导员工的行为。 本守则经公司董事会批准，自一九九八年一月一日生效，同时一九九一年一月二 日批准生效的广州宝洁有限公司、广州宝洁纸品有限公司《员工守则》宣布废止。 第 37 页 共 37 页
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深圳比亚迪员工手册（127页）
深圳比亚迪员工手册 目 录 一、员工职业道德行为规范……………………………4 二、选题方针、环境方针和“5S”管理………………6 三、招聘与录用制度……………………………………13 四、普通工人招聘管理体制规定 ……………………..16 五、考勤规定…………………………………………….22 六、厂区员工出入管理规定…………………………….24 七、公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度……28 八、公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定……………37 九、内部岗位调动制度…………………………………..44 十、保密制度……………………………………………...59 十一、职业健康安全生产管理制度……………………...76 十二、奖惩制度……………………………………………91 十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定………..93 十四、车辆管理规定………………………………………97 十五、食堂管理规定………………………………………99 十六、住宿管理规定………………………………………106 十七、文体中心管理规定…………………………………108 十八、资金审批及费用报销………………………………112 十九、其它人事手续办理流程……………………………127 第一章 员工职业道德行为规范 1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。 2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。 3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。 4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自 我保护意识，严格按操作规程生产，确保安全生产。 5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量 要求进行生产，精益求精，保质保量，不断寻求高效率。 6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。 7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。 8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。 9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。 10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材 料、产品等赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。 11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准 违反规定使用。 12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴 请。 13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、 信用卡、各种有价证券或其他支付凭证。 14、不准上级以做生日等名目，要求下级出钱、物品祝贺。 15、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则， 不得铺张浪费，严禁涉及不道德的行为。 16、公司内部的交际应酬活动，应提倡热情简朴，不准用公款进行超 标准的宴请及不健康的娱乐活动。 17、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： 1）过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动； 2）具有赌博性质的活动； 3）对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。 18、不准挪用公款谋取私人利益。 19、不准利用自己主管、管理、经手公共财物的权力及其便利条件， 用公款报销或支付应由个人负担的费用。不准将公款购买的物品纳为 私用。 20、禁止公司员工在采购、报销费用等行为当中，在发票上弄虚作假， 欺上瞒下。 21、接受有业务关系的、可能影响正常工作的现金、礼物等馈赠的， 一律主动到总办登记，现金及有价证券交财务保管，物品价值在 1000 元以上的实物交总办保管，对主动上交的，公司将给予部分或 全部返还。总办对收受物品及人员登记情况严格保密。 22、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼职任何获取薪金的工作。 尤其严格禁止以下兼职行为： 1）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 2）做兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 3）在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性 工作。 23、禁止以下个人投资： 1）投资于公司竞争对手； 2）以职务之便向投资对象提供利益； 3）以直系亲属名义从事上述二项投资活动。 24、禁止利用工作时间从事社会炒股、炒汇等金融投资、投机活动。 25、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司保密制度。 26、员工未经公司授权或批准，不准对外提供或口头泄露任何涉及公 司商业秘密和未公开的经营机密。 27、严禁同与公司有竞争关系的厂家的员工及相关人员有任何联系和 接触（包括通信、电话、传真、电子邮件等联系方式和吃饭、介绍他人 认识等接触行为）。 28、在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论 他人及公司的薪酬福利待遇的具体数额。员工间不相互攀比。 29、员工对违反公司规定的行为有义务向各部门经理或人事部门、审 查部投诉或举报，接受投诉或举报的部门和员工应当严格为投诉人 或举报人保密。 30、员工违反以上职业道德规范，给公司造成经济损失者，公司将依 有关规定追索经济赔偿。情节严重，触犯国家法律法规的，将提请司 法机关追究法律责任。 第二章 质量方针、环境方针和“5S”管理 质量方针 顾客百分之百的满意—比亚迪人房屋追求的目标。为达此目标，我们 承诺： 1、立足高新科技，发展能源工业。。 2、顾客至上，以人为本。 3、尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。 环境方针 为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展 的战略，保护我们宝贵的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生 物）和人类的健康和安全，我们承诺： 1、严格遵守相关性的环保法规及公司的相关规定和要求，努力预防 污染，并持续改进。 2、尽可能的采用有利于环保的生产技术，材料和工艺，合理使用能 源和资源。 3、不断地教育、培训，强化全员的环保意识。 4、养成将废弃物减少到最少的习惯，做到循环使用和达标排放，减 少污染。 5、安全合理地贮存、使用化学危险品和易燃、易爆物品。 6、指导、帮助客户正确使用、贮存和处置我们的产品。 7、鼓励我们的分承包方做好环境治理、预防和保护。 8、强化应急准备措施，避免环境事故发生。 “5S”管理 以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体 活动，自发性的管理，达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过 程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培养特有的企业文化之 目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。 整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远 一点，把偶尔使用的东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区 内。 整顿：定置存放。把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整 齐排布、标识鲜明。 清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场 所。 清洁：保持高水准的工厂清洁。 素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好 的工作生活习惯，自觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。 第三章 招聘与录用制度 一、宗旨、目的和原则 1、根据公司的前景规划和发展战略，为了充分满足公司对人才的需 求，我们领先公司的政策、待遇、成就、机会和文化，吸引和招揽一 流人才。 2、我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验， 遵循公正选拔和公开竞争的原则。 3、G 级（含）以上管理人员的配偶原则上不得属于上下级关系；G 级（含）以上管理人员的直系亲属（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配 偶父母）原则上不得在同一部门工作。 4、公司 G 级（含）以上员工的配偶和直系亲属在同一部门的，应主 动将事实告之事业部人事部门备案，最后汇总到人事部。 5、G 级（含）以上管理人员的直系亲属将要在同一部门工作的，本 人应提出申请，部门经理审批，事业部部经理或分管副总裁批准； G 级（含）以上管理人员的配偶将要属于上下级关系的，本人应提 出申请，部门经理确认，事业部经理或分管副总裁审批，总裁批准。 二、录用条件 1、公司承认国家正式承认的学历和资格证书. 2、对于新录用的员工,本科以上学历不超过 45 周岁;大专以上学历不 超过 35 周岁;对于公司聘用的技术专家、教授、顾问等不受以上年龄 的限制。技术工作（机修、电工等）不超过 40 周岁；普通工作须初中 毕业，不超过 23 周岁；清洁工、食堂员工年龄不超过 40 周岁。根据 生产的实际情况，人事部可统一规定放宽年龄的工种。 3、考核合格的人员必须通过公司的体检，体检不合格者一律不准加 入公司。 4、辞职、自动离职及被辞退者一律不准重新加入公司。 5、应聘员工须保证其提供证件、资料的真实性和合法性，否则一旦 发现有假，既不能被聘用；已被聘用者可被立即解除劳动关系。 6、应聘员工须保证其与原用人单位解除或终止劳动关系，否则由此 引起的纠纷或诉讼产生的法律后果，由其自行承担。 三、招聘与录用程序 （一）人力资源规划 1、人员增补申请规定 （1）用人单位根据自身工作需要及组织结构整体规划，按照定岗 定编的要求填写《人员增补申请表》；《人员增补申请表》经用人部门 确认后，先经人事部审核，再提交事业部人事人员予以招聘。人事部 审核的内容包括用人部门的人员增补原因是否属实，增补人数是否 符合定岗定编的要求等。 （2）人员增补须具备充分的理由，增补部门须明确提出人员增补的 各项细节原因（包括现有人数、现有工作任务、新增工作任务或新增 工作内容等）； （3）若增补人员的岗位属部门新设岗位，则在提交《人员增补申请 表》的同时必须提交该岗位的《岗位说明书》。若增补人员的岗位属部 门原有岗位，则在提交《人员增补申请表》的同时提交该岗位的《岗 位说明书》，以保证岗位职责的更新。 2、人员增补申请审批权限 （1）E 级以下管理人员的人员增补申请均须各事业部人事部门、事 业部总经理或分管副总裁签批； （2）E 级（含）以上管理人员的人员增补申请均须经人事部、事业 部总经理或分管副总裁及总裁签批。 3、人员增补申请的撤销及更改 如有部门要撤销及更改已发出的人员增补申请，应及时填写《人员增 补申请撤销（更改）单》，部门经理审批。如果撤销及更改 E 级以下 管理人员的人员增补申请，报各事业部人事人员备案；如果撤销及 更改 E 级（含）以上管理人员的人员增补申请，报人事部备案。 （二）招聘途径 1、内部招聘：人事部或各事业部人事人员在全公司内发布招聘通知， 选择符合基本条件的员工推荐到用人部门，与用人部门一起笔试、面 试及录用公司内部的人员调整优先于外部招聘。 2、外部招聘：由人事部负责，途径为：①向外界发布招聘信息，在 厂区现场招聘；②参加人才交流会；③公司网站和专业招聘网站； ④参加大学的招聘会；⑤联系职业介绍所。 （三）面试与评价程序 1、D 级（含）以上管理人员：人事部组织招聘活动，总裁主持面试； 2、E 级管理人员：人事部组织招聘活动，事业部部经理或分管副总 裁主持面试； 3、E 级以下管理人员：人事部会同用人部门进行面试，面试主考官 司填写《面试评价表》； 4、应届大学毕业生：由公司总裁指定的招聘人员或招聘小组负责； 5、技术工种员工（车工、钳工等）：经人事部面试、笔试合格后，填 写《技工招聘考核表》，由用人部门组织考核。 6、普通工人：由人事部组织面试、技能测试，录用后由用人部门调 配。 （四）入厂手续 1、G 级（含）以上员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印 件、学位证书复印件、职称证书复印件等有效证书复印件，填写《员 工登记表》，签订《劳动合同》、 《保密协议》，特殊岗位员工还须签订 《竞业限制协议》。 2、H 级员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、职称证 书复印件等有效证书复印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》 《保密协议》。 3、I 级员工入厂时必须提供身份证复印件、毕业证书复印件填写《员 工登记表》，签订《劳动合同》。 4、G 级 (含) 以上员工须缴 50 元工作证费用,在人事部办理工作证,在 财务部服务中心办理就餐费充值,在后勤部办理就餐卡、住宿等事宜。 5、H 级、I 级员工须缴交 100 元住宿费、50 元工作证费用，在人事部 输工作证，在财务部服务中心办理就餐费充值，在后勤部办理住宿 事宜，到部门报到后，在部门文员或统计处领工衣。 6、人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《实习证》。 7、人事部统一安排所有新员工的入厂培训。 四、试用期管理规定 1、试用期时间及转正 （1）新录用的 G 级（含）以上员工的试用期为三个月。 （2）G、F 级员工试用期满后，各事业部人事人员提前 10 天通知部 门进行试用考核，员工提交试用期工作总结，用人部门填写《试用期 考核表》，经直接主管、部门经理、事业部人事部门、事业部总经理或 分管副部总裁审批后，人事部备案。 （3）E 级（含）以上员工试用期满后，人事部提前 10 天通知部门 填写《试用期考核表》，经部门经理、人事部、事业部总经理或分管副 总裁、总裁审批后，人事部备案。. （4）新录用的 H 级员工的试用期为一个月，试用期满后，用人部门 填写《试用期考核表》，经直接主管、各事业部人事人员、部门经理审 批后，报人事部备案。 （5）新录用的 I 级员工的试用期为一个月，试用期满后，经直接主 管鉴定合格后予以正式录用。 （6）试用考核合格后，人事部或各事业部人事人员给新员工统一发 放《上岗证》。 2、试用期面谈 为了了解管理人员在试用期内的工作表现、生活情况，对于新录用的 G 级（含）以上管理人员，人事部将在试用期的第三个月内对员工 及其直接上级分别进行一次调查。 3、试用期培训 H 级、I 级员工的试用期培训由用人部门自行安排，G 级（含）以上 管理人员的试用期培训实行导师培训制度。 4、如员工在试用期间表现突出，经直接主管提议，分别经部门经理、 人事部、事业部总经理或分管副总裁批准，可缩短试用期。 5、新录用员工试用期解聘 （1）新录用员工如违反公司规章制度，公司可随时解除劳动关系。 （2）新录用员工在试用期间辞职或解聘参照正式员工的程序执行。 6、关于应届毕业生的规定 与我公司签约或有签约意向的应届毕业生申请来公司实习，须经人 事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁同意，由人事部安排。 （2）实习期间只发放基本工资，其中专科毕业生待遇参照 H 级工资 最高级别执行，硕士毕业生待遇参照 F 级工资最高级别执行。 （3）实习结束至正式上班之日间隔达一个月以上者，实习期间不包 含在试用期内，未超过一个月者，实际试用期可扣除实习的天数。 （4）实习期间因生病或其他意外而造成人身伤害或财产损失的，由 本人或其所在学校承担。 （5）应届毕业生毕业后来公司报到上班时，可预支部分工资，专科 毕业生可预支人民币 500 元，本科（含）以上毕业生可预支人民币 1000 元，在随后的两个月内分期扣还。 五、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进 行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检 查审批手续、检查招聘录用材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司招聘录用工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均 可向人事部、审查部建议、投诉与举报。 第四章 普通工作招聘管理规定 为了使普通工人(以下简称普工,I 级)招聘工作公开化、透明化，充分 体现招聘工作公正选拔和公开竞争的原则，根据多年工作的经验， 将普工招聘工作的管理规定如下： 一、普工招聘依据和前提 用人部门根据实际生产需要，填写《人员增补申请表》，经部门经理、 事业部总经理或分管副总裁批准。 二、普工招聘方式 1、对外张贴《招工通知》，吸引厂外人员前来应聘； 2、联系职业介绍所，统一输送应出者： ①联系多家职业介绍所，了解其收费情况； ②根据各个职业介绍所的报价，选取收费最低的； ③向职业介绍所提出普工招聘要求，发招工委托书； ④在厂区现场招聘，向应聘者了解缴费情况； ⑤定期了解各个职业介绍所所输送普工的工作表现、离职率等； ⑥对于文艺报费用或所送普工离职率过高的职业介绍所予以淘汰。 3、一般情况下优先选择每一种方式，当第一种方式不能满足公司招 工需求时，采取第二种方式。 三、普工招聘条件 1、年龄 18~23 周岁； 2、女工身高 1.55 米以上,男工身高 1.65 米以上; 3、初中毕业(含)以上; 4、证件:身份证、身份证复印件、流动人口婚育证明、毕业证、毕业证 复印件； 5、自带：食宿费 100 元、厂证费 50 元、体检费 50 元（女工）、100 元 （男工）、两张一寸黑白或彩色照片、笔； 6、凡曾经从比亚迪公司辞职、被辞退、自动离厂的员工一律不接收； 7、清洁工、食堂工作人员等员工年龄不超过 40 周岁； 8、根据生产的实际情况，可统一规定放宽年龄的工种。 四、公司员工介绍亲属应聘普工的情况处理 人事部一般于招聘前两天在公司内外张贴《招工通知》，有意介绍亲 属来公司应聘普工的员工可在扫出前将自己的姓名、所在部门、工号 写在应聘者的身份证复印件上，人事部将此申请存档备查。员工的亲 属在招聘当日参加正常的普工招聘程序，与其他应聘者同等对待， 在招聘时，员工应主动回避，不行到招聘现场或以其他任何方式影 响人事部工作人员的正常工作。 对于员工介绍的亲属在招聘过程中弄虚作假的，一律不予聘用，该 员工不再有介绍亲属的资格，并按因个人过失致使公司蒙受损失处 理。 五、技能测试及文化考试 如果用人部门确定要求初中文化程度,根据公司实际生产对员工的要 求,在普工招聘过程中设置了技能测试,考察应聘者的双手灵活性、动 作协调性及心理素质，整体素质相对较差的予以淘汰，保证提供给 生产部的员工具备基本的身体素质条件。如果用人部门确定要求高中、 中专文化程度，除了要技能测试外，还要进行文化考试，考试不合 格的不予录用。 六、入厂培训 普工入厂后由人事部培训科统一安排入厂培训，培训后进行考核， 考核不合格的不予录用。 第五章 考勤规定 第一条 工作时间 1、正常上班时间为 8：30-12：30、13：00-17：00。 2、实行单周 6 天、双周 5 天工作制。 第二条 考勤纪律 1、员工上、下班应刷卡，每天须刷卡不少于四次（C 级（含）以上的 人员，每天早晨须刷一次上班卡，晚上刷一次上班卡）。 2、请病、事假时须提前填写请假条，因公外出时，须提前填写放行 条，并交门卫保安转交人事部备案，作为计资凭证。 3、需经常因烃出入的人员，经本人申请，部门经理批准，人事部经 理审核|、事业部总经理或分管副总裁批准后，由人事部统一发放免 刷卡。 凡在工作时间性内，出入厂门一律要刷卡（持免刷卡证或放行条的 员工除外）。不刷卡者，保安有权令其刷卡。 5、严禁代他人打卡或打假卡。 6、员工工资凭电脑考勤记录发放，由于个人原因造成考勤记录不全 的，按未出勤处理。 7、申请办理免刷卡证须部门主管批准。持“绿色”免刷卡证的员工 可只刷上午上班卡；持“粉红色”免刷卡证的员工可自由出入厂区， 但上、下班应刷四次卡。 第三条 假期种类 1、病假因病不能政党上班的，填写“请假条”，经批准，方可休假。 病假期间不发工资。2、事假因私事而不能正常上班的，填写“请假 条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。 2、事假因私事而不能上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离 岗。事假期间不发工资。 3、公司福利假期 （1）婚假—在本公司工作期间结婚，可休婚假。一般为 3 天，晚婚 为 13 天（初婚年龄，男年满 25 周岁，女年满 23 周岁），在结婚年 度内一次休完，婚假期间基本工资和附加工资照发。 （3）产假—在公司工作的女员工（必须有计划生育指标），从产前 开始可享受产假，一般为 3 个月，难产的增加产假 30 天，多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。产假期间基本工资和附加 工资照发。 （4）哺乳假—正在哺乳不满一周岁婴儿的女职工，每日工作时间内 可休两次哺乳假，哺乳时间为每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺 乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。哺乳往返途中的时间，算 作工作时间。哺乳假期间基本工资和附加工资照发。 （5）年休假—G 级（含）以上员工在公司；[连续工作满一年以上 的可享受带薪年休假，休假时间按员工工龄计算。工作满一年未满五 年者 5 天；满五年未满十年者 7 天；满十年未满二十年者 10 天；满 二十年以上者 14 天。从入厂之日起每满一年工龄至满下一年工龄期 间为一个休假年度。不论何时休假，有薪假的扣除均按实际休假天数 计算。如在休假年度的春节放假，应扣除的有薪假按实际放假无数扣 除。G 级（含）以上员工休年休假时，由员工本人提出申请，所在部 门在不影响生产或工作任务完成的前提下，参照上述规定扑克行确 定休假时间。年休假必须在本休假年度休完，过期作废。 （6）工伤假—因工负伤，凭医院证明和工伤报告可休工伤假，工伤 假期间基本工资和附加工资照发。 4、国家法定节日按国家规定，每年可享受 10 天有薪节日（元旦 1 天、 春节 3 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天），遇公休日顺延。 第四条 请假规定 1、员工请病、事假不允许前、后越法定节假日或厂休日。确因特殊情 况需请假的，前、后跨越法定节假日或厂休日的，法定节假日或厂休 日包括在请假天数内。 3、员工请病、事假超过 20 天（含）者，请假条必须由财务服务中心 人员签字确认。 第五条 请假手续 1、员工休假须事先填写“请假条”，注明事由及期限，由有关人员 审批，经批准后才能离开工作岗位。极特殊情况才允许事后 补办请 假手续。休假后须到人事部或各事业部劳资人员处办理销假手续。 2 员工超假时，应通过电话或其它方式征得直接主管同意，由直接 主管代为向人事部或各事业部劳资人员续假，待本人回厂后，再补 写请假条。如果没有续假，超假 3 天（含）以下视为旷工，超假 3 天 以上视为自动离厂。 3、员工申请公司福利假期的，由员工持已批准的请假条，到人事部 领取《有薪假申请审批单》，填写后申请享受公司福利假期。 第六条 审批权限 1、1 小时（含）以上的请假，员工须填写请假条，经直接主管签字 批准后，报人事部或各事业部劳资人员备查。 2、I、H 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、 部门经理签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休 假。 3、G、F 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、 部门经理签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休 假。 4、G、F 级员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经直接主管、 部门经理签字审核，事业部总经理或分管副总裁签字批准后，报人 事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 6、E 级（含）以上的员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经 部门经理、事业部总经理或分管副总裁签字审核，总裁签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 7、C 级（含）以上的员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经 事业部总经理或分管副总裁签字审核，总裁批准后，方可休假。 8、G 级（含）以上员工请事假不得超过 1 个月（含），请病假按照 工作当地劳动法规执行。 第七条 刷卡异常的处理 1、若因某些情况致使不能正常刷卡的，须当即填写“刷卡异常登记 表”（在门卫保安处），如未填写致使考勤记录为空白的，以未出 勤处理； 2、因出差或其它原因无法打卡，缺卡在 1 天（含）以上的，须提供 未打卡证明，经部门经理签字后,于回厂上班后的第一天交到人事部 或各事业部劳资人员处;缺卡 1 天以下者,须当天到保安室填写“刷卡 异常登记表”。 第八条 经理外出管理规定 经理外出是指因工作业务、个人事务离开公司的范围。公司统一组织 的事务不在此范围。打卡规定“在工作日，经理必须在上午 8：30 前， 下午 5：30 后各打卡一次。不打卡、不请假（请示）、代请假（请示） 按旷工处理。 凡因工作事务外出办事的，须当面或电话向公司分管领导请示，请 示内容包括去向、事务等，在前台登记；由总裁、分管副部裁或事业 部总经理派遣外出的，直接在前台登记。 凡因私事外出的，必须当面或电话向分管领导请假，并在前台登记。 公司副总裁、事业部总经理以上人员外出应主动在前台登记。 总办按月将登记表交人事部。人事部按《员工手册》的规定，根据打 卡情况和经理外出登记表核对经理当月的出勤，并根据本规定交财 务部核算经理的工资等事项，最后在每月初将登记表上交总裁。不论 因公因私，经理外出必须告知本部门文员知晓。每月人事部考勤员将 对经理请假、外出情况进行不定期的检查，有违反上述规定的，严格 按《奖惩制度》上的规定执行。 第九条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进 行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检 查审批手续、检查考勤材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司考勤工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向 人事部、审查部建议、投诉及举报。 第六章 厂区员工出入管理规定 1、员工在工作场所及生产厂区，应着规定服装，佩戴“工作证”， 严禁赤脚或穿拖鞋出入厂门；严禁私自携带易燃、易爆及有毒等危险 物品。 2、员工出入厂门应主动出示厂牌，如携带物品出入厂门，应主动告 诉保安，接受保安检查。 3、上班时间出入厂门者： （1）员工因公外出，应经部门主管批准，持“外出放行条”方可出 厂区，返厂时由保安签注入厂时间，送转人事部或各事业部劳资人 员处核对考勤记录；持免刷卡者进出厂门时可免登记。 （2）F 级(含)以下员工持“外出放行条”必须由 E 级(含)以上直接主 管签字 E 级(含)以上(经理除外)人员持“外出放行条”必须由经理签 字批准，如本部门文员处登记盖章,文员及时上报经理;严禁私自给自 己开“外出放行条”。 （3）员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”，且须在进出厂 门时打卡；车间员工进、出厂区必须刷卡或持有放行条、请假条。 （4）员工刷过上班卡后必须尽快返回工作岗位，不行在其他任何地 方逗留，否则按串岗论处。 （5）去培训中心或财务服务中心办事的员工，返回时放行条上必须 有培训中心或财务服务中心相关人员的签字。 （6）公司正门只供车辆出入。 （7）员工夜间或节假日加班时，出入厂门亦遵守以上规定。 4、可计加点工资的人员除公务外，非上班时间不得进入厂区，否则 按打假卡处理。 5、写字楼管理人员就餐时间规定： （1）早上 7：00-8：30 为吃早餐时间。 （2）中午 12：00-13：00 为吃工作餐时间，管理人员可在此时间段 自由就餐，就餐时间必须控制在半小时内，且中午上、下班必须刷卡。 6、对不规范刷卡的处理： （1）提前几分钟下班，等待刷卡，追究当事人和直接主管的责任， 并通报批评或警告，对屡教不改者将严肃处理。 （2）上班时间无任何手续即出厂者，以脱岗论处。 （3）刷假卡或将工作证借给他人使用者，一律辞退。 第七章 公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度 人力资源是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展 的劳动者各种能力的总称。企业人力资源是推动整个企业发展的劳动 者能力的总和，人力资源考核则是决定员工个人发展和企业管理职 位配置的直接依据，决定着企业和员工的共同命运。 一、宗旨和目的 为了充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，使之能够更有效地实 现组织和个人目标，公司建立了管理人员纯净考核体系，科学地进 行员工的绩效考核，根据考核结果对员工实行动态管理，完成晋升、 调动、奖惩等工作。 二、原则 人力资源考核强调公平、公正、公开，坚决避免人事管理考勤而不用、 用而不考的弊端和凭关系、凭资历等严重挫伤员工积极性的现象发生。 三、依据和基础 1、建立《岗位说明书》，明确每项个岗位的职责范围、工作程序及能 力要求，确立每个岗位的提升空间，激励员工在干好本职工作的同 时努力提高自身素质，为员工考核、晋升提供科学、客观的依据和标 准。 2、建立《工作指导手册》，详述每个岗位的工作内容，规范工作流程， 保证员工调节器动时工作的顺利交接。 3、每位员工都有责任和义务编写《岗位说明书》，《工作指导手册》可 以视各岗位情况由部门主管要求编写。 4、 《岗位说明书》、 《工作指导手册》由该岗位员工编写草稿，与直接 上级、部门负责人及人事部共同讲座定稿，在人事部门统一保存。 四、考核层次及方式 1、月度考核：直接上下级之间每个月可采用面谈、邮件、电话、书面 等形式沟通工作情况，月初由上级确定下级的上个月绩效奖。 2、季度考核：直接上下级之间每个季度可采用面谈、邮件、电话、书 面等形式沟通工作情况，由上级确定下级的上个季度的绩效奖。 3、年度考核：每年年底部门要对员工进行一个总体考核，采用统一 的书面形式，由部门主管对该部门 G、F、E、D 级管理人员做总结评 价。 五、考核监督 1、每月 10 日前部门文员负责将本部门所有管理人员的月度考核资料 收集齐全，交部门负责人复核并整理归档。部门主管审核确认后，确 定出月度绩效奖，在每月 15 日前填写《部门绩效考核总表》交各事业 部劳资负责人。 2、每季度初部门文员负责将本部门所有管理人员的季度考核资料收 集齐全，交部门负责人复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定 出季度奖，填写《部门绩效考核总表》交各事业部劳资负责人。 3、每年 1 月 20 日前,部门将已经过上级审批的本部门所有管理人员的 《年度个人工作总结》、《年度个人考核表》统一交人事部。 4、部门主管是部门管理人员绩效考核的总负责人，应随时指导并监 督部门的绩效考核工作。 六、资料归档及保密 1、月度、季度考核资料由部门自行保管，为了加强员工监督，部门 内管理人员征得部门负责人的同意后可以在文员处当面查看，并签 字记录，但不得泄露到其他部门。 2、年度考核资料正本由人事部送交档案室，档案室归入员工个人档 案，部门可保留处复印件。 3、年度考核资料只限员工本人、直接上级、部门文员、部门负责人、人 事部经理、事业部总经理或分管副总裁、总裁知晓。 年度考核--每年部门要对员工进行一个总体考核。 1、考核方法 每年 1 月 10 日前员工将上年度工作总结交直接上级，并填写《年度 个人考核表》。 2、具体实施细则 （1）该员工各月绩效奖系数的平均值，作为日常绩效考核结果。 （2）评价该员工所负责的部门年度目标项目的完成情况。 （3）日常绩效考核结果（60%权重）和目标项日考核结果（40%权 得），加权平均得出年度考核结果，分为五个档次，依次为： 50 S 突出贡献 25 A 特殊贡献 22 15 B 超额完成工作 C 基本完成工作 D 未完成 （4）直接上级签字确认；（5）部门经理审核，若对综合考核结果 有不同意见，必须与该员工及其直接上级进行沟通； （6）报人事部备案； （7）若员工在前 10 个月的绩效考核成绩不合格，部门不准备与该 员工在下年度续签合同的，则必须在 11 月底前经部门经理、人事部 审核、事业部总经理或分管副总裁审批，若员工是 E 级（含）以上的， 还需总裁审批。 3、部门负责人职责 （1）每年 1 月 15 日审阅本部门所有管理人员的《年度个人考核表》 及年度工作总结，并送呈事业部总经理或分管副总裁、总裁审批。 （2）部门负责人应全面掌握本部门所有管理人员的年度考核，能够 按照结果排出优劣顺序，能够提供表现最好的一定比例的人员和表 现最差的一定比例的人员。/具体比例根据公司实际发展情况而定。 4、考核结果确认 （1）若考核双方对考核结果达成一致意见，则同时签字确认。 （2）若被子考核员工不认同考核结果，可向上一级主管（部门负责 人、人事部、事业部总经理或分管总裁）上诉，各级主管及人事部都 有责任和义务调查核实。 第八章 第一条 公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定 基本工资制度 公司实行职能等级工资制度。根据员工的学历、经验、职务重要性及 其责任大小，确定员工的基本工资等级。工资制度要体现公平的原则。 A、B、C 级员工工资另定。 A：副总裁、总工程师 B：事业部总经理 C：部门经理 D：高级工程师、高级会计师、高级秘书、高级销售员、中研部课题组 长 E：科长、车间主任、主任科员、销售员、工程师、高级技师、秘书 F：助理工程师、科员、高级技工、高级文员 G：保安队长、领班、拉长、文员、中级技工、出纳、物控员、采购员、司 机、技术员、工艺员、事务员 H：品管员、仓管员、统计员、组长、物料员、保安员、初级技工、化验 员、计量员、实验员、测试员、调机员、宿舍管理员、招待所服务员 I：一般工人 第三条 D、E、F、G、H 级工资结构 1、H 级（含）以上工的月工资=基本工资+附加工资+绩效奖+加班费 +住房补助+（季度奖）-综合费用医疗基金-个人所得税及其它应扣 费用 2、附加工资为 A、当附加工资中 Y≥1500 时为： 1.083Y (70+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ (1.083Y+70) Hl+B+C- dl+PE 240 30 *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、 维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电费肪食宿费等。 B、附加工资中 Y1500 时间，附加工资为： 1.083Y (1.083+70) (150+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ 240 Hl+B+C- dl+PE 30 *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括：打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧 费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费为 80 元 等。 其中：tl 按 5.5 天工作制计的加班小时数。Hl 按 5.5 天工作制计星期 六、日的加班小时数。Dl 按 5.5 天工作制计的缺勤天数。t2 按 5 天工作 制计的加班小时数。H2 按 5 天工作制天计星期六、日的加班小时数 。 d2 按 5 天工作制计的缺勤天数。J 为绩效奖系数。 对每位 HXE （含）以上的员工来讲，Y、B、P 是不同的，但为常数， P 为基本工资。 情 条件 B C j D E 况 1 d1≥20 0 0 0 0 (d2-H2/8)/20.92 2 20 d1≥10 0 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 3 D2H2/8 and 10 B 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 150 0 0.25H2-2 0 d1≥7 4 D2≤H2/8, 10 B d1≥7 d2 5 d2 H2/8, d17 B 150 J 0 (d2-H2/8)/20.92 6 d2≤H2/8, d17 B 150 j 0.25H2-2 0 d2 第四条 I 级工资结构 1、I 级员工的月工资（计时）=基本工资+附加工资+加班费+（奖 励）-综合费用-医疗基金-个人所得税及其它应扣费用 Y (Y+70) （150+Y）+YA+1.5tl+ 240 Hl+B+C- dl+E 30 *20.92-460 20.92+0.1875t2+D 条件 A B C D E d1≥20 0 0 0 0 22 d2-2.75 H2 d2H2/8 20 0 0 150 0 22 d2-2.75 d1≥10 H2 d2≤H2/8 20 0 0 150 0.25 H2-2 d2 0 B 150 0 22 d1≥10 d2H2/8, 10 d12 0 d2-2.75 H2 d2≤ H2/8, 10d12 0 B 150 0.25 H2-2 d2 0 d1≤2 0..83 B 150 0.25 H2-2 d2 0 当附加工资小于或等于零时： I 级员工的月工资=基本工资+加班费+（奖励）-合费用-医疗基金-个 人所得税及其它应扣费用） 其中的：综合管理费= Y+70 310+4.12t2+F+( Y )d1-[(1+A)Y+1.5t1+ 30 H1+B+C] 240 条件 A B C F d1≥20 0 0 0 2.75 H2-22d2 d2H2/8 20 0 0 150 2.75 H2-22d2 20 0 0 150 5.5 H2-44d2 B 150 5.5 H2-44d2 d1≥10 d2≤H2/8 d1≥10 d2≤H2/8, 10 d12 0 d2H2/8, 10d12 0 B 150 2.75 H2-22d2 d1≤2 0.83 B 150 5.5 H2-44d2 对于每位 I 级计时员工来讲，Y、B 是不同的，但为常数。 2、I 级员工的月工资（计件）=40 小时生产的件数单价+加班工资 （加班生产的件数×1.5 单价+公休日、厂休日生产的件数×2.0 单价+ 法定节假日生产的件数×3.0 单价）+(奖励)-综合费用-医疗基金-个 人所得税及其它应用扣费用) 注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元,饭堂固定资产折旧费、维 修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费 80 元，综合管 理费等。 第五条 绩效奖 1、以月度为考核单位，由公司给出部门总额： 部门绩效奖总额=部门∑1.083Y×21% 2、每月未使用完的额度可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允 许提前使用额度。 3、个人月绩效奖最高不超过 1.083Y,也可以为零. 4、当月请假（无论是否公司福利假期）达 7 天（dl≥7）的员工，该 月的绩效奖系数为零。 第六条 季度奖 1、对附加工资中 Y≥1500 的员工每季度的工作绩效进行评价，依据 考核结果，确定季度奖。每季度病事假不得超过 4 天或者福利假不超 过 30 天的员工，才有获得季度奖的资格。 2、每季度未使用完的额度，可在一年中任何时候当作奖金发放，但 不允许提前使用额度。 第七条 加班工资 1、要加班的所有人员应提早向部门经理提出申请，经部门经理批准 后，报人事部或各事业部劳资人员备案；非生产线上的 H 级员工、F 级以上或写字楼 G 级以上管理人员在节假日、公休日、厂休日的加班 申请须经部门经理、人事部或各事业部劳资人员审核、事业部总经理 或分管副总裁批准后，报人事部或各事业部劳资人员备案，部门药 理申请加班工资须经总裁批准，作为计算加班工资的凭证。遇特殊情 况，当天不能填写加班申请表，应在第二个工作日上午十二点以前 补交加班申请表，事先不申请，在规定时间内又不补交者，将不按 加班计资；人事部将依据加班申请表，不定期进行抽查，一旦查出 申请表与实际加班不相符的，将严肃处理。 2、除特别说明外，所有加班均指有生产计划而安排的加班； 3、领班、拉长、中级技工、在车间的物控员、H 级、I 级嗣的加班申请由 所在部门经理审核，然后报人事部或各事业部劳资人员备案，可计 加班或加点工资；F 级（含）以上员工不计加点工资； 4、加班小时数以每三十分钟为单位计算，若未满三十分钟不予计算； 5、在厂休日、节假日有加班，但当月其它时间有请假的，按补休处 理，抵扣加班时间。 6、日薪 日薪=（基本工资+附加工资）÷20.92 天 7、时薪 时薪=日薪÷8 小时 8、近下列标准发给加班工资： （1）法定休假日加班或加点的，支付不低于员工本人当月正常工作 工资的日、时平均数的 300%； （2）休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于员工本人正常 工作工资的日、时平均数的 200%； （3）除前两款规定以外的时间，延长工作时间的，支付不低于员工 本人当月正常工作工资的日、时平均数的 150%。 第八条 工时制度 根据各岗位的工作特点，C 级（含）以上人员、司机等特殊岗位实行 不定时工作制。其它岗位的人员实行标准工时制或综合计算工时制。 第九条 工资限额制度 公司每年年初确定当年各基本工资等级的最高和最低工资，非技术、 设计、工程岗位的员工基本工资不得高过其基本工资等级规定的最高 工资；技术、设计、工程岗位的员工基本工资不得高过 K 级的最高工 资。 第十条 工资的支付 每月 20 日至月末支付上月的工资，以上月的考勤记录核算应发工资。 公司将员工实得工资划入员工的银行帐户，员工领到工资条后，可 凭存折支取。如遇特殊情况不能按时发放工资的，须报总裁，并通知 员工发放日期。 第十一条 提薪 1、公司按一定比例提薪，提薪率不得高于公司利润增长率，要低于 劳动生产率的增长；提薪日定为每年的年初。 2、在公司工作满三个月的 G 级（含）以上员工，经考核及格者，均 有提薪的资格。 3、但有下列情形之一者，不予提薪： （1）在一个自然年度内累计休假 3 个月（含）以上者； （2）在提薪考核期间，工作满一年的员工病事假天数累计达三十天 以上、工作半年的员工病事假天数累计达十五天以上者，依此类推； （3）在提薪考核期间，受公司行政处分的； （4）正办理离职手续者； （5）年终考核不及格者。 4、由于晋升到别的岗位，需要提薪的，需经部门经理、人事部审核， 事业部总经理或分管副总裁、总裁批准。 5、年内做出特别贡献或业绩特别突出者，经人事部审核，报事业部 总经理或分管副总裁、总裁批准，不受以上调薪时间的限制。 第十二条 试用期工资 1、新进员工试用期间，一律只发放基本工资、附加工资和加班工资， 无任何奖金及其它津贴。 2、进厂 I 级新员工第一个月为培训、试用期，工资一律按计时工资计 算。计件岗位（除卷绕工位外），从第 31 天开始计件。 3、卷绕工位培训、试用期为 45 天，第 46 天开始计件。 4、对于培训、试用期间表现出色，操作熟练、规范的员工，可酌情考 虑提前计件。 5、员工一旦开始计件，不能以任何理由中途改为计时，除非岗位有 所变动，否则按欺骗公司论处，追究管理人员的责任。 6、员工因岗位变动提升级别的，在试用期间，所有待遇不变。如 15 日以前（包括 15 日）调动岗位，则当月包含在试用期内；如 15 日 以后调动岗位，则调动当月不包含在试用期内；试用合格后，经直 接主管建议，经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管副总裁、 总裁批准。可予以调薪。 7、试用期间，如表现突出，经直接主管提议，依职务级别，分别经 部门经理、人事部、事业产总经理或分管副总裁、总裁批准，可缩短 试用期，予以提前转正。 第十三条 附则 1、在员工出满勤的情况下，由于公司原因造成基本一岗位或较多岗 位计件员工工资的月工资低于当地最低工资，由各部门上报人事部， 由人事部统一调整。 2、因误算而超付的工资，公司可在三个月内向员工行使追索权。 3、因误算而少付的工资，员工应在工资发放后五日内报人事部或各 事业部劳资人员处核查，逾期自负。 4、工作地区调动的工资调整另外发文规定。 5、住房补助的标准另外发文规定。当员工的级别发生变化进住房补 助标准按相应级别待遇处理，当员工的工作地区发生变化时住房补 助标准按照当地相关规定处理。 第十四条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进 行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检 查审批手续、检查薪资材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司薪资工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向 人事部、审查部建议、投诉及举报。 第九章 内部岗位调动制度 一、宗旨 根据人力资源开发要求及对员工绩效考核的结果，为了完善内部劳 动力市场，给员工提供广阔的发展空间和锻炼的机会，公司制定了 公平合理的内部岗位调动管理制度。 二、内部岗位调动种类 员工内部岗位调动包括晋升、岗位轮换和降职（降薪）三种。 按流动方式分为通过内部劳动力市场调配、公司任命及公司组织结构 调整三种方式；按流向分为公司本部各部门之间流动、在公司本部与 各事业部之间流动及各事业部之间流动。 三、晋升制度 （一）指导思想 每个员工通过努力工作，为公司做出了贡献，在代作中表现出突出 才干，都可能获得职务晋升或工资等级的提升。公司遵循人才成长规 律，根据客观公正的考核结果，让做出最大贡献、品德优良、最大能 力、最有责任心的人担任重要的职务。不拘泥于资历（学历、经验、工 龄）与级别。按公司组织发展目标，根据制度性的甄选程序，遵循循 序渐进的人才培养机制，对贡献突出者和有突出才干者可实施破格 晋升；建立岗位上的公平竞争机制，推行能上能下的用人制度。 （二）晋升资格 １、Ｉ级晋升至Ｈ级必须是在Ｉ级岗位上工作３个月以上，试用期间 必须通过晋升培训才有调薪资格； ２、Ｈ级晋升至Ｇ级必须具有大专以上学历或是高中（包括同等学 历）毕业后在Ｈ级岗位工作半年以上，试用期间必须通过晋升培训 才有高薪资格； ３、Ｇ级晋升至Ｆ级必须具有大专以上学历在Ｇ级岗位工作半年以上 或是高中（包括同等学历）毕业后在Ｇ级岗位工作一年以上； ４、Ｆ级晋升至Ｅ级必须本科学历在Ｆ级岗位工作半年以上或是大专 毕业后在Ｆ级岗位工作一年以上； ５、Ｅ级晋升至Ｄ级必须硕士学历在Ｅ级岗位工作半年以上或是本科 毕业后在公司Ｅ级岗位工作一年以上； ６、受过公司警告处分的人员半年内不能晋升，受公司记过（含）以 上处分的人员一年内不能晋升； 7、必须满足待晋升职务的岗位任职资格要求； （三）晋升程序 1、晋升候选人所在部门填写《人员调动审批表》，经部门经理审批， 提交各事业部人事部门； 2、各事业部人事部门审查候选人晋升资格； 3、呈请上级领导审批，若晋升到 H 级，由部门负责人审批；若晋升 到 G、F 级，由事业部总经理或分管副总裁审批；若晋升到 E 级 （含）以上，统一汇总到人事部，由事业部总经理或分管副总裁、总 裁审批； 4、人事部开具调动单，调动日期为试用期开始日期； 5、晋升候先人在试用期结束之后的那个月 10 日前将试用期工作总结 和《试用期考核表》一起提交到人事部统一归档； 6、由总裁直接提名同意的晋升候先人可破格晋升。 四、岗位轮换制度 （一）目的、途径 为了完善内部劳动力市场，使人力资源配置更合理、高效、培养合格 的管理人才，使员工的能力行到更好的发挥，员工可以通过内部招 聘、本人申请或主管建议等途径，在本部门或相关部门同一级别的岗 位上调动。 （二）原则 1、调入部门的人员需求计划通过审批； 2、部门的优秀员工或其知识、经历等不适合现任岗位的员工； 3、员工符合调入部门的岗位要求； 4、工作移交清楚，调出部门工作不受影响； 5、公司规定应定期轮换的岗位，按规定执行。 6、F 级（含）以下员工跨事业部调动以及 E 级（含）以上员工调动 由人事部负责办理手续。 （三）调动程序 1、I 级员工的所有岗位调动，各部门都应及时上报各事业部人事人员 审批并备案，使用《人员调动表》： 车间内部 I 级员工平级调动，最迟须在调动后两个工作日内上报各 事业部人事人员备案；部门之间，I 级员工的平级调动，须在调动前 上报各事业部人事人员审批，特殊情况可先口头上报各事业部人事 人员，调动后两个工作日内补调动单；无调动单或人事部的通知， 任何部门不能擅自接收其他部门的员工。否则，引起的计资问题将由 该员工的直接领导承担责任。 （1）调入部门填写表头及调动理由，部门经理审批； （2）调出部门主管及部门经理审批； （3）报人事部或各事业部人事人员批准或者备案； （4）调出部门接到返回的《人员调动表》后安排调动人员进行工作 交接； （5）工作交接清楚后，调动人员持《人员调动单》的调入部门联到 调入部门报到。 2、H 级（含）以上人员平级调动，使用《人员调动审批表》； （1）人事部或各事业部人事人员填写表头、审核意见； （2）调入部门填写调动理由，调入部门意见栏； （3）调出部门填写原岗位主和工作评估、调出部门意见栏； （4）人事部或各事业部人事人员开具《人员调动单》，调动日期视 调出、调入部门工作安排而定，优先考虑调出部门，安排在开具调动 单之日后的一周内； （5）调出部门接到《人员调动单》后安排调动人员进行工作交接；G 级（含）以上人员在《调动审批表》通过调出部门同意后，需填写 《工作交接清单》并交人事部，人事部据此再开《调动单》； （7）调动人持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 （8）H 级员工一个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》， 经直接主管、各事业部人事人员、部门经理审批后，原件抒人事部保 留存档。 3、G、F 级员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》， 经直接主管、部门经理、事业部人事部门、事业部总经理或分管副总 裁审批后，原件抒人事部保留存档。] 4、E 级（含）以上员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考 核表》，经部门经理、人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批 后，原件报人事部保留存档。 五、降职（降薪）制度 （一）有下列情形之一者，予以降职或降薪； 1、由于组织结构调整而精简人员； 2、依奖惩制度受到处罚予以降职或降薪的； 3、年度考核不及格者； 4、不能胜任本职工作，经岗位轮换后仍不胜任或其他相关部门没有 空缺职位时予以降职； 5、因自身能力不足或健康等原因，本人申请降职者。 （二）程序 1、部门主管或本人填写《人员调动审批表》； 2、根据降职（降薪）人员的级别呈请上级核定； 3、申请被批准后，人事部开具调动单； 4、降职（降薪）人员于指定日期内办理移交手续； 5、工作交接清楚后，于指定日期履任新职，不得拖延或拒绝交接； 6、降职时，其工资由降职之月起重新核定； 7、如果被降职（降薪）人员对处理不满，可向上级领导、各事业部 人事人员或人事部申诉，未经核准前不得擅自离岗或怠工。 （三）审批权限 1、部门经理级以上人员的降职（降薪）由总裁裁决，人事部备案； 2、E 级、D 级员工的降职（降薪）由用人部门提出申请，部门经理、 人事部、事业部总经理或分管副总裁审核，总裁批准； 3、E 级以下人员的降职（降薪）由直接主管提出申请，部门经理、人 事部或各事业部人事人员审核，事业部总经理或分管副总裁批准。 六、其他规定 1、公司任命的调动凭任命管理文件输调动移交手续，不用填写《试 用期考核表》； 2、由公司组织结构调整而产生的人员调动，凭管理文件或经总裁批 准的报告，由人事部直接开具调动单； 3、晋升、平级调动试用不合格的人员由调入部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以 解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以 解雇； 5、各事业部各种调动及考核资料由各事业部人事人员备案，原件交 人事部统一转交档案室存档。 七、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作， 如检查审批手续、检查岗位调动材料的保管情况等，并提交一份检查 报告。 审查部对公司岗位调动工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均 可向人事部、审查部建议、投诉及举报。 第十张 保密制度 公司的商业秘密，是公司保持竞争优势的“秘密武器”，是也 是公司的一种无形资产，随着市场经济的发展和企业竞争的激烈， 使我们进一步认识到，保护好自己的商业秘密，就是维护了公司的 利益，也就可以促使公司在竞争中保持优势，因此，我们很自然地 在公司内部采取了一些具体的保护商业秘密的措施。 保密总纲 一、 总则 第一条 为保守公司秘密，增强企业竞争力，根据国家有关法律、法 规的有关规定，结合公司的具体情况，特制定本制度。 第二条 商业秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具 实用性并经公司采取保密措施的技术翻译片和经营信息。 保密工作内容包括以下几个部分： （1）技术秘密，即未公开的技术信息，是指在产品的生产和制造过 程中的技决窍或秘密技术，非专利技术成果，专有技术，具体包括 各种产品的生产方案、产品设计、工艺流程、西文质量控制和管理等 方面的技术知识。 （2）经营秘密，即未公开的经营信息，指与生产经营销售有关保密 情报、计划、方案、方法、程序、经营决策等，具体包括：推销计划、顾 客名单、进货渠道、销售网络、西文及其来源、产品价格、供求状况、标 底、标书内容等资料。 （3）其他能给公司带来竞争优势的一切经营信息和技术信息。 第三条 公司附属组织和分去机构以及职员都有保守公司秘密的义 务。 第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 第五条 根据本公司的具体情况，对公司秘密按文档、场所两大类 进行保密工作。 二、文档 第六条 文档是指公司在生产、技术、经营管理、经济活动中形成的 企业资料、文书档案、技术档案（如审计档案、会计档案、 信息系统档案等）等文字形式和电子信息形式。 第七条 文档按人官等级分为五级： 一级文档---只能由拟稿人员（经手人员），总裁知晓； 二级文档---能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、事为部总经理或 分管副总裁以上人员知晓； 三级文档---只能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、操作人员、部 门经理以上人员知晓； 四级文档---只限本公司员工知晓，不得泄露给外人； 五级文档---公司可以对外宣传的文字形式。 参与人员是指参与拟稿、定稿、审稿、以及由总裁确定可以知晓的人 员；操作人员是指根据该文档而具体执行的人员 第八条 公司密级的确定： 一级、二级文档保密等级由拟稿人员提出，总裁确定；三、四、五级 文档保密等级由拟稿人员提出部门经理确认事业部总经理或分管副 总裁审核。 第九条 文控中心负责统一管理公司的各级文件及资料。 第十条 文控中心应分别就保密文件及资料的制作、收发、传递、使 用、复制、摘抄、保存和销毁等各环节制定出相应的保密 办法。 第十一条 采用电子信息存取、处理、传递公司商业秘密的保密办法， 由人事部会同电脑中心规定。 第十二条 发型公司商业秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使 用、保存、维修和销毁，由人事部会同公司有关部门制 定保密办法。 三、场所 第十三条 第十四条 公司保密场所分为 A、B、C、D 四个秘密等级； A 类场所实行封闭管理，B 类场所实行限制登记管理， C、D 类场所实行对外陪同管理。 第十五条 子公司对场所进行分级，可根据实际情况进行调整，并 制定相应规定，报人事部备案。 四、保密措施 第十六条 人事部负责整个公司的保密工作，文控中心设专（兼） 职保密员，在各部门及车间设专（兼）职保密员，负责 执行各单位保密工作。 保密员工作职责： （一）负责保密制度的推广； （二）负责对所保密的材料进行整理和保管； （三）负责制定和推行所保密项目相关的保密细则； （四）负责对所保密项目的相关工作进行记录和归档； （五）负责制止任何违反本制度的行为。 第十九条 本公司员工不得采用下列手段侵犯公司秘密： （一）以欺诈、盗窃、利诱、胁迫、贿买或者其它不不婢段获取公司的 秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的公司的商业秘 密； （三）违反协议或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用 或者允许他人使用所掌握的商业秘密。 第二十条 本公司员工均有监督他人实行保密制度的义务，对违反 本制度的人员应及时加以制止，对拒不改正者，应立即上报人事部。 第二十一条 凡本公司 G 级以上人员，均应与公司签订《保密协议》， 对于技术人员及掌握公司秘密的人员必须签订《竞业限制协议》。 第二十二条 公司新进员工，必须接受关于保密工作的培训，并予 以考核，不合格者不予录用同时公司每年的员工培训计划将根据新 的情况及时对员工进行相关保密制度培训。 五、管理与监督 第二十三条 人事部是保密工作的主管部门，对子公司、各部门及各 保密员的保密工作进行管理 第二十四条 人事部每月至少全面检查一次各保密员的保密工作， 如检查保密记录、检查场所的保密措施、检查保密材料的保管情况等， 并提交一份检查报告。 第二十五条 审查部对公司保密工作进行监督。有关保密工作的各 项问题，均可向人事部、审查部建议、投诉及举报。 第二十六条 对于在检查中及受理投诉及举报中发现的总题，人事 部、审查部将会同相关部门及时提出整改意见，由各部门及各保密员 执行，由各部门及各保密员执行，并对相应责任人根据公司规章制 度进行行政处罚。 六、奖惩 第二十七 凡有下列表现之一的个人或者集体，由人事部依照规定 给予奖励: (一)在危急情况下,保护公司秘密安全的; (二)对泄露或者非法获取公司商业秘密的行为及时检举的； (三)发现他人泄露或者可能泄露公司商业秘密,立即采取补救措施,避 免或者减轻损害后果的; (四)在涉及公司商业秘密的专项活动中,严守公司商业秘密.对维护公 司的利益作出重要贡献的; (五)在公司保密技术的开发、研究中取得重大成果或者显著成绩的； （六）一贯严寒公司商业秘密或者长期从事保密工作的管理，事迹 突出的； （七）长期经管公司商业秘密的专职人员，一贯忠于职守，确保公 司商业秘密安全的。 对于为保守公司商业秘密作出突出贡献的个人或者集体，各部门和 其他有关的保密工作机构，可向人事部提出奖励的建议；需要时也 可以由人事部直接给予奖励。 第二十八条 如有违反本保密制度而造成泄密者，或非法转让与使 用公司秘密者，将根据具体情况，依据公司各保密事项细则予以处 罚，如违反了与公司的协议及国家法律法规的，应依据国家的有关 法律条款追究当事人的刑事、行政、经济等法律责任。 七、附则 第三十一条 对于各具体保密项目细则将作为保密制度的附件，同属 于本公司保密制度。 第三十二条 有关奖罚项，参阅公司《奖罚条例》。 文件及资料管理 一、文件资料保密方案 1、一级文档原则上由文控中心保管，或由总裁指定人员保管；二、 三、四级文档原则上由各部门自行保管，公司规定统一管理的，由文 控中心统一保管； 2、传真机统一由专人管理，他人不可使用； 3、保密文档的传递、复印、归档等原则上只能由保密员新自进行；特 殊的可由经办人处理； 4、传真到公司的资料由专
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哈尔滨信恒集团员工手册（35页）
目 录 一、致信恒全体员工 …………………………………………………………………（1） 二、信 恒理念 ……………………………………………………………………………（3） 信恒宗旨 …………………………………………………………………………（3） 信恒口号 …………………………………………………………………………（3） 三、员工行为准则 ………………………………………………………………………（4） 基本准则 …………………………………………………………………………（4） 职责权限 …………………………………………………………………………（4） 业务交往 …………………………………………………………………………（5） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………（6） 投诉与受理 ………………………………………………………………………（6） 四、员工行为规范 ………………………………………………………………………（6） 上班时间 …………………………………………………………………………（6） 考勤与请假 ………………………………………………………………………（7） 建议与沟通…………………………………………………………………………（8） 奖励与处分…………………………………………………………………………（8） 五、经理以上员工行为规范…………………………………………………………… （10） 基本准则…………………………………………………………………………（10） 经营管理…………………………………………………………………………（11） 财务管理…………………………………………………………………………（11） 人事管理…………………………………………………………………………（11） 监督管理…………………………………………………………………………（12） 督办管理…………………………………………………………………………（12） 六、培训 考核 发展…………………………………………………………………（13） 培训与发展………………………………………………………………………（13） 双向交流…………………………………………………………………………（14） 考核评价…………………………………………………………………………（14） 内部调动…………………………………………………………………………（15） 晋升机制…………………………………………………………………………（15） 七、加入信恒指引 ……………………………………………………………………（15） 报到程序…………………………………………………………………………（15） 试用与转正………………………………………………………………………（16） 薪金………………………………………………………………………………（16） 福利………………………………………………………………………………（17） 辞职与辞退………………………………………………………………………（17） 附件： 集团概况……………………………………………………………………（18） 组织架构…………………………………………………………………………（19） 部门职能…………………………………………………………………………（20） 信恒之歌…………………………………………………………………………（21） 一、致信恒全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们 在激烈的竞争中脱颖而出，成为信恒大家庭中的一员。我代表集团向你们表示热忱的欢迎 感谢你们选择了信恒，感谢你们将自己的智慧和为事业奉献的热望托付给了信恒。 同时我也要代表集团董事局，感谢已经在信恒工作的广大员工。你们中的许多人，为 了集团的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多信恒人的团结进取、忘我 付出、艰苦拼搏，我们信恒才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规 模，成为一个省内知名的多元化企业集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因 为我们都很清楚，员工选择我们信恒，就是对集团的信任，就是把对生活、对事业和对人 生理想的追求托付给了信恒。集团只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、 实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和 尊严。 也正因为如此，集团信奉“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益” 的经营宗旨，而“团结、诚信、敬业、高效”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精 髓。这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘 船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从集团层面来讲，我们一直强调以人为本的管 理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的 工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人 性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，集团与员工的关系是相互依存的 没有全体员工的努力，集团就不可能持续发展；集团若不能持续发展，就不可能为员工提 供发展的机会。我们将努力让集团进一步发展，让每一位员工都感到作为一个信恒人的骄 傲和自豪。同时，我们也要求信恒的每一位员工都要时刻记住自己是一个信恒人，你的一 举一动，一言一行，都代表着信恒的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡 每一个信恒人都应该积极维护我们信恒那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和 责任感的企业集团形象。 所以，信恒人应当是具有使命感和责任感的人。信恒是年轻的企业集团，发展经济、 促进就业有我们一份责任；我们是信恒的员工，应该敬业创新，做对每一件事，做好每一 件事。 信恒有自己多年来积淀的企业文化，每一位信恒人都应当积极融入其中。只有融入才 能更好地理解，只有理解才能达到认同。信恒的制度规范需要每个信恒人自觉遵照执行。我 们不能有任何违背公司集团利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业 道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，信恒将一步步发展 壮大，而信恒的每一位员工，都会在信恒这个朝气蓬勃、不断进取的企业集团中，迅速成 长。 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ （本手册内容如与集团制度不符，以集团制度为准） 董事局主席： 二、信恒理念 信恒宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 信恒口号：团结、诚信、敬业、高效 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作 目的就是用高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之 所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可 我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。 对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位 员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一步工 作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工 是企业的最重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来 实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企 业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神 上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保 障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使 员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体信恒员工的使命。企业既要为社会 创造利润和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创 造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创 造有益于健康发展的物质和精神文明。 团结、诚信、敬业、高效 这是我们在总结提炼以往集团精神的基础上，结合当今时代及产 业发展的要求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业 最需要的企业精神，同时也是我们信恒人的口号。 “团结”即“团队”精神，是在集团内强调每一位员工必须具有 一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成 功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中 获得真正的成功。 “诚信”精神，是集团内提倡每一位员工对人，对工作的一种 态度，在一个讲诚信的工作氛围，集团和员工之间的合作会给双方 都带来巨大的利益。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求 精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力 和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。 “高效”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一， 我们把她继承和发展，是因为我们相信，这种精神是我们在市场上 追求卓越，赢得竞争的法宝。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准 则，是衡量我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每 一位信恒员工尤其是管理人员一定要正确理解并时刻牢记我们信恒 的目标、宗旨和口号。 三、员工行为准则 基本准则 1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工 创造机会，为社会创造效益”为宗旨。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我 们集团的目标、宗旨和精神。 4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经集团董事局主席授权或 批准，不得从事下列活动。 （1）以集团（公司）的名义考察、谈判、签约； （2）以集团（公司）名义提供担保、证明; （3）以集团（公司）名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表集团（公司）出席公众活动。 6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供 的服务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资 活动。但禁止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬 金或回扣，否则将构成受贿行为。 10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员 工应向集团申报，并提出职务上的回避。 11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的 回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞 的，以贪污论处。 12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实 的原则，不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。 13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所 需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护集团信息和资产 14、所有员工都有义务保守集团的各种经营管理信息，这是集团的 一种无形资产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。 机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出集团。 15、员工未经集团授权或批准，不准对外提供任何集团（公司） 文件，以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 16、员工未经批准，不准将集团（公司）的资金、车辆、设备、房产、 原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或 者个人。 17、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等， 不准违反使用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 18、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以 至总裁投诉。 19、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出 处理和答复。 20、集团下属各公司负责人都会支持维护集团利益的投诉。 四、员工行为规范 1、 每位信恒员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；集 团总部办公室男员工要求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业 化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋；集团女员工不得在 工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙（职业装套裙 除外）；不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。外出办事和 顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。 3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在 上班时间应佩戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。 5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公 区域进食或在禁吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人 电话。确有必要时，需向上级请示。 7、遵守基本的职业礼仪。 ① 接待客人应握手或弯腰致意；握手时由女士、长辈、上司先 伸手；交换名片时双手递接。 ② 文明用语、礼貌称呼，不抢插话题。员工在办公场所见面必 须相互问好。 ③ 进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”、 “谢谢”。 ④ 下班前整理好办公环境。 ⑤ 走路不勾肩搭背，不得将双手插进裤兜。 ⑥ 文明就餐，遵守食堂管理有关规定。 ⑦ 使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。 ⑧ 上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。 考勤与请假 8、集团规定每天 8 时前、17 时后打卡或签到，否则视为迟到或 早退。员工要按集团（公司）要求参加晨训。 9、因故不能刷（打）卡，须依有关规定于 24 小时（遇节假日顺 延）之内主动向人力资源部门提交《漏打卡记录单》（遇节假日顺 延），逾期按事假处理；当日不打卡或签到按旷工处理。 10、职员请病（伤）假、事假须依集团相关规定履行休假审批程 序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上 班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人及人力资 源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗 机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算 方式由集团人力资源部另行规定。 11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚，处罚细则人力 资源部另行规定。 12、根据集团及所属公司的行业特点，集团按照全国同行业的惯 例，每月按 30 天计勤计算工资；按实际考勤天数考勤，集团不鼓励 员工加班，员工应在正常工作时间内高效完成工作，并在业余时间 调整好身体状况；在节假日加班的员工，在不影响正常工作的情况 下，可以由部门领导根据实际情况尽量安排串休或集团统一安排休 假。 建议与沟通 13、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管 理，融洽关系，增进理解。 14、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任 的私下传言和背后议人。 15、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解 决，可依次向所在部门直接上司、部门主管直至集团总裁投诉。 16、为加强沟通，集团会不定期征询员工对集团有关业务、管理 工作的意见。作为集团的一员，员工有义务和责任主动向集团提出意 见和建议。 17、《信恒人》内刊是员工与集团进行沟通的另一个重要渠道，也 是反映集团经营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极 投稿。 18、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更 改告示板上的通告。 奖励和处分 19、集团积极提倡热爱集团的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为集团创造显著经济效益的； （2）为集团挽回重大经济损失的； （3）为集团取得重大社会荣誉的； （4）为集团改进管理取得显著成效的； （5）建议得到集团重视并有直接或间接效益的。 20、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、 颁发奖状和奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 21、为推动集团内各公司整体协调发展，各公司可按此设立各自不 同的奖项和奖励范围，经集团批准后执行。 22、有下列过失行为之一者，集团将视情节轻重、后果大小、职务 级别，按照《督办单、过失单实施细则》 给予不同经济处罚。 A、 重大过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反集团规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使集团蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害 集团利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在集团内从事破坏活动、窥探集团业务秘密或泄漏任何不 利于集团的机密消息。 （10）在工作时间喝酒（因工作需求必须饮酒的情况下，员工 必须节制，要保证头脑清醒，思维清晰，严禁酗酒） B、一般过失： （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗集 团。 C、轻微过失： （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互 相追逐或喧哗吵闹； （3）在集团禁吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 23、对三种过失处分的罚款标准如下。 （1）.公司管理层以上人员 1000—5000 元； （2）.公司部门经理 200—1000 元； （3）.员工 50—200 元。 一般过失按过失罚款标准中限执行；轻微过失按过失罚款标准 下限执行；重大过失按过失罚款标准上限执行,并视情节追究责任人 的经济和刑事责任。 24、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的 原则，与当事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 25、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研 究，提出一份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理 意见。该报告的正本由人事部门备案，副本由当事者本人保存。 26、对违纪现象的检查和处理，由人事部门按相关管理规定予以实 施。 27、各公司还可本着此行为规范的基本精神，视本公司的具体情 况制定更为详细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外， 还必须遵守各公司制定的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）是指集团所属分公司的车间 主任（副主任）、部长（副部长）和主任（副主任）以上级别以及集 团总部办公室的员工。他们对集团（公司）经营负有更大的责任，每 一项职务行为和经营决策都将直接影响到他们的上级、下级及集团 （公司）整体，因此必须严格遵守法律法规和集团章程，忠实履行 职责，对集团负责、对员工负责、对社会负责。 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公 德，做到廉洁、公平、进取、言行与职务相一致，为员工树立良好的 榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与集团（公司）约定的辞职后 一定时间、范围内，都不得利用任职期间所取得的集团（公司）资源 和客户资料，自营或为他人经营对集团构成直接竞争的业务。 经营管理 4、相关责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向 集团全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映 经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下 达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时， 有责任及时向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而 执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出指示的上级承担，同 时必须向董事局如实汇报。 财务管理 7、责任人必须接受集团计划财务中心对财务工作的指导和监督， 并在其职权范围内对本企业财务经营成果全面负责。 8、责任人必须遵守财经法规，贯彻集团制定的各项财务制度，并 将本公司财务制度报集团计划财务中心备案。 9、责任人应将本公司所有财务活动置于集团计划财务中心或者直 接上级的监督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集 团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 人事管理 10、集团下属公司负责人要配合和支持集团人力资源部下派的人 事专员的工作，不得以任何方式设置工作障碍。 11、集团下属各公司的人事专员实行在业务上直接归集团人力资 源部领导，在行政事务上由所在公司领导的双重领导的方式，对各 公司人事专员的考核以集团人力资源部为主。 12、集团下属公司负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定 的人事政策，决定对员工的晋升和奖惩。 13、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的 责任。 14、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处 理下属员工的录用、晋升、奖惩等事项。 监督管理 15、责任人的一切职务行为和任职公司的一切经营活动，都必须接 受集团总部及其直接上级的监督和监察。 16、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内 进行的监督检查。 17、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职 能部门报告。 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、 收审或者采取其他刑事强制措施的； （2）公司财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻 结之可能的； （3）公司被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）公司被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （6）其他经营活动中发生的重大意外事件。 18、责任人的行为规范执行情况，受全体信恒员工、尤其是本公司 （部门）全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面 提出或向上级部门反映责任人违反制度规范的错误行为。 督办管理 19、集团对执行和完成上级领导交办的工作任务未完成或未达到 要求责任人实行督办管理。由上级部门对下级某项工作以《督办单》 的形式明确注明督办内容、完成标准、完成时间。 20、责任人必须按照《督办单》的要求，积极主动，保质保量， 按限期完成工作。 21、如果责任人未按期完成被督办的任务，集团将按照《督办 单、过失单实施细则》对责任人进行罚款。如果由于不可抗力或特 殊原因不能按时完成工作任务，责任人应给出充分的理由说明和解 释，并由下发两单的责任人确定该单的执行结论（如罚款，免责， 延期等） 六、培训考核发展 培训与发展 1、信恒以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在信恒工作的 员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应 的培训及晋升的机会。 2、公司鼓励员工终生学习，并通过一系列与工作实际相结合的培 训，来协助员工规划未来的发展。 3、公司鼓励员工不断磨炼、不弃不馁、充满韧劲，积极培养勇于向 上的工作心志。 4、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入信恒的员工必须参加集中培训。 通过培训了解公司概况、经营理念、管理模式、信恒人应有的职业道 德和社会责任感以及其他内容。 5、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度， 公司鼓励员工自学和参加各种岗位技能培训课程。 6、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企 业管理的基础知识，以转换角色，担当起管理责任。 7、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将 被要求参加为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、 经营目标，熟练掌握业务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理 和财务管理等知识，培养较强的综合管理和整体协调能力。 8、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职 务的员工，将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班， 以进一步了解公司理念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关 部门的交流配合。 9、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为 了加强企业内外交流，集团将在适当的时机，选送中高级管理人员 到国、内外有关专门机构、企业进行短期专题考察学习。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的 专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座， 相关员工都有机会被邀请参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综 合管理及业务水平。 双向交流 11、为增强工作实感，集团将下派相关的管理人员，到一线经营单 位去学习锻炼一段时间。 12、一线经理人员，也有可能被指定到集团总部业务部门工作一 段时间，这样使员工有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验， 以利于在集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解集 团的整体运作。 13、集团鼓励员工毛遂自荐，提出在更高或更适合的岗位上工作 的要求，集团领导将认真考虑员工的要求，根据实际情况，为员工 提供工作交流和锻炼的机会。 考核评价 14、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要 求，有针对性地进行改进和提高，每年集团计划财务部和人力资源 部将根据集团公司的目标和任务，对集团下属公司负责人和集团总 部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写《年度考 核目标责任书》，借此对员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和 年终考核评估。员工的工作表现将被分级鉴定。具体考核办法由集团 人力资源部提出建议性方案。 15、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和年 终奖金挂钩。 16、集团下属各公司也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系 统而全面的考核评价。具体做法由各下属公司根据本单位的情况予以 规定。 内部调动 17、信恒深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要， 集团将可能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及 任何企业工作，亦可能视业务需要指派你前往全国其它地方工作。 18、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。 任何私人之间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 19、集团人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，员工可自 荐报名或推荐集团内、外的人才，由集团人力资源部及相关部门负责 具体考核录用协调工作。 晋升机制 20、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、 业绩出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会。 21、如果员工在工作期间连续 3 年度考核结果优秀，你将有机会获 得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、加入信恒指引 报到程序 1、接到录用通知后，应聘人应在指定日期到录用单位人事部门报 到。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、员工手册和有关资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、应聘人加入信恒时，须向录用单位人力资源部提供身份证、户 口、学历证明（学位证明）、技术职称证或能证明应聘人员技能有关 证件的原件和复印件及免冠近照片一张。特殊岗位还需要近期体检报 告。要求亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事 部门，以确保与你有关的各项权益。 （1）家庭地址和电话号码； （2）出现事故或紧急情况时的联系人； （3）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查应聘人所提供的个人资料的权利。如有虚假，一 切后果自负。 试用与转正 5、试用期为一到三个月，最长不超过 6 个月。试用期间工资按集团 相应薪酬制度规定执行。试用开始时，新人所在部门的负责人会向新 来的人员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮 助新人了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定 办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询其主管 人员。 6、如在试用期内请假，新人的试用期结束时间将会被顺延；原则 上请假时间不得超过半个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果新人感到集团实际状况、发展机会与预期有较大 差距，或由于其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定 办理辞职手续。相应的，如果新人的工作表现无法达到集团得要求， 集团也将会终止对你的录用。 8、试用期满后被试用人需要填写《员工试用期考核审批单》，由 所在单位负责人签署考核意见。 薪 金 9、员工薪金由岗位工资、绩效工资和年终奖金构成。集团内各公司 略有不同，具体按照集团（公司）的相关薪资制度执行。 10、公司将根据员工的工作经验和工作能力确定其工作岗位，并按 工作岗位确定其薪金级别。 11、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分 配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据集团盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资 基数。当盈利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当 公司出现亏损时，集团将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 （5）集团按月发放工资，一般在下月 8 日发放上月工资。 福 利 12、正式员工享有婚假、产假、丧假、哺乳假等休假。 13、集团为正式员工交缴有关社会保险，具体细则由人力资源部制 定。 14、信恒员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会 和文艺汇演等大型集体娱乐活动。 15、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑 问，请向所在部门负责人咨询。 16、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调 解委员会提出申诉。 辞职与辞退 17、各公司按集团规定的程序办理辞职与辞退手续。 18、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门 领取《离职审批表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还集团有关资料、文件、办公用品及其 它公物； （2）退还集团宿舍及房内公物，到物业管理部门办理退房手续； 临时确没有住房需租住集团住房者，必须与集团签定租住契约，租 金按市价收取，辞职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用， 培训费用等。 19、从公司离职后，若重新进入信恒工作，你的集团工龄将从最后 一次进入集团时起计。 20、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 21、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 附件 1. 集团概况 信恒集团创建于 1995 年，集团是以房地产为主业的产业多元 化的企业集团。信恒目前重点发展的五大产业是：房地产开发业（住 宅房地产、商业房地产、旅游房地产）、工程监理、配套服务业（物业 管理、酒店管理、国际健身俱乐部）、热电供应业（生活用电、生活用 热水、冬季供暖）、商业流通业（食品和茶叶批发、家居经营）。 信恒的房地产业现已发展成为中国房地产 200 强、中国诚信企 业上榜单位、国家一级资质房地产开发企业、中国物业管理协会理事 单位、全国百家承诺销售“放心房”企业、黑龙江省房地产协会专业 委员会常委单位、黑龙江省消费者信得过单位、黑龙江省光彩企业、 黑龙江省公共形象最佳品牌单位、哈尔滨市纳税贡献大户。 信恒不断推进品牌建设，引领人居新时尚。以“人无我有、人有 我全、人全我新、人新我精”的经营理念，持续赋予建设空间以时代 气息，赢得了业内的普遍赞誉和顾客的长期信赖。 信恒现已具备完善的管理制度结构、高度协同的核心价值观和优 秀的企业文化、明晰的愿景和战略，并通过高效的监督管理体系得到 强势执行。 未来，信恒将凭借协同、诚信、进取的团队力量，在同心多元化 战略引领下，逐步实现经营市场化、管理现代化、员工价值的最大化。 信恒将致力于创造性地满足社会需求，致力于走在经营与拓展 共赢的企业前沿。 董事局主席王文襄先生目前获得的主要荣誉是：全国五一劳动 奖章、中国经济人物、黑龙江省十大经济风云人物、黑龙江省光彩企 业家、黑龙江省十大杰出创业明星。 董事局主席王文襄先生目前担任的主要社会职务是：黑龙江省政 协常委、哈尔滨市人大代表、黑龙江省工商联常委、民革黑龙江省委 员会经济委员会副主任、黑龙江省房地产专业委员会副主任、黑龙江 省青年商会副会长、哈尔滨市房地产开发及住宅建设协会副会长、哈 尔滨市物业管理协会副会长。 附件 2. 附件 3. 信恒集团主要部门或岗位工作职责 董事局 1、决定集团的经营方针和投资方向和计划。 2、对集团进行规划、监督、协调、指导。 3、任免集团所属分公司副总经理及各中心总监以上人员。 4、对集团各公司增加或减少注册资本做出决议。 5、对集团各公司合并、分立和清算事项做出决议。 6、负责审批集团各中心、各公司资金使用计划。 董事局秘书处 1、检查、监督集团和集团所属公司的运营状况和财务状况。 2、实施集团的资本运营。 3、拟定、检查、监督集团所属各公司的《经营目标责任状》。 4、负责督办董事局会议决议事项的执行情况。 5、负责监督集团信息化建设工作。 6、负责拟定集团发展战略 7、负责调研、论证新项目。 8、实施集团所有的客户关系管理。 总裁 1、制定集团的业务规划、经营形式，经集团董事局确定后组织 实施。 2、拟订集团内部机构设置方案和基本管理制度。 3、审定集团具体规章、奖罚条例。 4、审核签发以集团名义发出的文件。 5、主持总裁办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展， 主持召开行政例会、专题会等会议。 6、主持集团的全面经营管理工作，组织实施董事局决议。 7、向董事局提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计 划。 8、负责监督集团各中心、各公司资金使用计划。 9、处理集团的重大突发事件。 10、推进集团企业文化的建设工作。 计划财务中心 1、各公司派遣财务人员，并做好委派人员的统一管理。 2、制定和管理集团财务计划。 3、调配集团资金。 4、负责整个集团的财务核算工作 5、负责集团所属公司总经理助理以上人员的离任审计。 6、负责定期组织资产清查工作和日常的资产调配工作。 行政管理中心 1、总裁办公会议，组织和筹备集团的重大活动。 2、负责集团及所属公司的证照年检，管理档案、印信和文秘工 作。 3、负责集团的公共关系活动。 4、负责集团信息化网络的建设、维护和管理。 5、管理集团大事记、集团网站内容和集团内部刊物。 6、指导和监督食堂、保洁、保安等后勤工作。 人力资源管理中心 1、制定集团人事管理制度、绩效考核和薪酬制度，管理劳动合 同。 2、向各公司委派人力资源管理人员，做好委派人员的统一管 理。 3、负责集团的人力资源规划。 4、制定集团员工综合培训计划并组织实施。 5、制定并完善《员工手册》。 6、负责《督办单》、《过失单》的管理。 附件 4. 信恒之歌 ——更上一层楼 车 行 词 戚建波 曲 谁撒落的音符 谁绘画的锦绣 谁给生活建筑了片片海市蜃楼 用诚信来结构 用阳光来装修 让魔方般的家园安居你心头 信恒追求 更上一层楼 跟着那时代走咱力争上游 让一砖一瓦 把温馨的日子造就 将风雨留在身后 风雨留在身后 谁美丽的心愿 谁勤劳的双手 谁把城镇打扮得年年美不胜收 是恒久的奋斗 是爱心的追求 让天堂般的家园坐落在你心头 信恒追求 更上一层楼 跟着那信念走咱一丝不苟 让千家万户 把温暖的生活享受 将理想洒向神州 理想洒向神州 撒向神州 员工读后反馈单 姓名： 入职时间： 所在部门（公司）： 工作岗位： （请将本单在入职一个月后返回集团人力资源管理中心） 当您读完这本手册的时候， 您已经对信恒有了初步的了解， 我们真诚地希望您在信恒工作愉快， 同时也希望聆听您加入信恒后一个月的感受， 请您把真实的想法告诉我们， 我们表示真诚的谢意！ om/
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员工手册PPT
艾斯丽家（汉中片 区）全员培训 2017 年 5 月 11 日 艾斯丽家酒店管理公司 （汉中片区） 员工手册 ( 试行版） 2017 年 1 月 1 日 【内部资料 . 注意保存】 目 录 • 总经理致辞 • 第一章 总则 • 第二章 劳动管理 • 第三章 员工守则 • 第四章 员工劳动报酬 • 第五章 员工福利 • 第六章 奖励政策 • 第七章 处罚条例 • 第八章 安全及紧急程序 • 第九章 环境保护与能源节约 • 第十章 《员工手册》的修订 总经理致辞 • 我们热诚欢迎您加入艾斯丽家酒店工作，为了造就一流的酒店从 业人员，保持本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手 册》。册中所有条文已经酒店总经理批准，各位员工务必全面了 解并切实遵守。从今天起您的言行举止将直接影响到酒店的风貌 和声誉，我们衷心希望您发挥自己的才能和潜力，为酒店树立良 好的口碑。我们大家无论职务高低都要精诚合作，尽责尽力，酒 店的成功离不开您的一份努力，只要您发挥自己的才能和潜力， 都有被酒店委任和升职的机会。忠于职守，热心勤勉及礼貌主动 是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，发挥一技之长，彼 此真诚合作，共为艾斯丽家酒店带来光辉业绩。 总经理： 第一章 • 总则 一、适用范围 本手册适用于艾斯丽家酒店所有员工，如合约内所列条款与本手册有所冲突，则以合约 为准。 二、酒店简介 1 、艾斯国际酒店 是由艾斯丽家酒店集团投资打造的一家精品豪华酒店，总面积 7000 ㎡，拥有各类客 房共 90 间（套），是汉中唯一一家高层全江景酒店。酒店位于汉中茶城、汉江之滨， 门前有汉中“会客厅”美誉的滨江公园、天鹅湖码头；由具有五星级酒店设计经验的刘 景先生整体设计，客房风格时尚、温馨典雅，为追求高品质生活的您专属打造，让您尽 情放松、享受客房的舒适和贵宾礼遇！酒店内部配套设施齐全，拥有地下停车位约 1000 个、大小会议室 5 个、可容纳 100 人的高档自助餐厅、租车公司等，周边有艾斯 国际办公中心、五星级的环球国际影城、带有恒温游泳池的柏星国际健身中心、汉唐宫 足浴、锦瑟年华 KTV 、一江缘茶楼、滨江美食城等各种餐饮娱乐场所，是您来汉旅游、 商务接待的最佳选择！ 2 、艾斯茶城店 是按照星级标准投资兴建的时尚精品酒店，拥有各类客房 40 间（套），位于风景秀 丽的汉江之滨、地标建筑汉中茶城 E 座，距离汉江音乐喷泉广场 100 米、万邦步行街 2 公里、西汉高速南郑出口 6 公里。酒店客房风格时尚，分为八大主题，为追求高品质生 活的您精心设计，让您尽情放松、享受客房的舒适和温馨！酒店内部高速 wifi 全面覆盖， 房间标配品牌 50 寸液晶电视、手机直充 USB 接口；采用人体学头枕和五星级床品、品 牌洗护用品，满足不同客人喜好的独立浴缸和淋浴设施，为您营造更为便捷舒适的入住 体验。 第一章 • • • 总则 三、酒店文化 酒店引进全新管理服务理念，结合中国殷勤待客传统，渗透与专业服务及经营之中， 拥有完美软件配套设施为每一位顾客提供“全方位全过程”管家式服务。酒店所有员工 将用心地为每一位顾客提供优质的服务，随时随地的关注和尊重每一位顾客的需要，以 高度的效率投身及贯彻于每一个服务动作之中，让每一位顾客在酒店内取得他认为有价 值的消费，我们所要履行的承诺是——具有责任感的关心服务每一位顾客。 四、酒店宗旨 1 、宾客至上：对客人的服务永远排在工作的第一位。 2 、主动热情：以真诚的爱心为宾客提供优质的服务。 3 、礼貌微笑：是每一位工作人员对宾客服务应具备的基本要求。 4 、团结协作：和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是我们服务的最高准则，务必牢记在心上，忠实奉行，并随时反省。酒店的 中心组织形式实行总经理负责制，总经理为酒店最高行政领导，统管及指挥酒店一切经 营管理活动。酒店经营管理机构以部划分，实行店长、经理、主管、领班、员工逐级负 责的管理。 五、员工应熟知电话 艾斯国际酒店： 0916—2106666 艾斯茶城店 0916—2638888 400 电话： 4000—881—333 第二章 • 劳动管理 一、用工原则 1 、酒店面向社会，公开招聘，全面考核，择优聘用。 2 、酒店实行全员劳动合同聘用制。 3 、酒店实行管理人员竞争上岗，逐级聘用制。 • 二、招聘准则 应聘者必须经总经办面试审核后，并报请部门主管经理复试批准 后方能入职。 • 三、聘用标准 1 、应聘人员必须仪表端庄、五官端正、口齿清楚。 2 、男身高 1.7M 以上，女身高 1.6M 以上。 3 、体检检查合格，无视力障碍者。 4 、年龄在 18 周岁以上。 • 四、人事调查 艾斯丽家酒店总经办有权对申请者进行有关的人事调查。 第二章 劳动管理 • 五、试用期 1 、新招聘的员工必须经过 1—3 个月试用 期，试用不合格者则不予录取，试用期的 工资标准是岗位基本工资的 80% ，有相关 从业经验者按岗位基本工资的 85% 发放。 2 、新晋升的管理人员实行 1—3 个月的考 察期，考察期的工资按晋升岗位基本工资 标准的 85% 发放。 第二章 劳动管理 • 六、体检 1 、所有员工在被正式聘用以前，必须到卫生监督所指定医 院进行体检后将健康证明交酒店总经办。 2 、酒店视经营情况分阶段对员工进行健康检查，如发现有 疾病将被调离或停职接受治疗。 3 、若员工在酒店工作不满 12 个月者离职，体检费将由个 人负担。 • 七、入职培训 新招聘员工经总经办测试，体检合格后，须经过酒店的入 职培训教育。经考试合格者方可成为酒店的试用员工，考试 不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，既取 消聘用资格。（ 7 天内不适应，酒店不计发工资，不享受其 他待遇）。 第二章 • 劳动管理 八、工作时间 1 、由于酒店工作的特殊性质，员工工作时间根据岗位要求执 行；每月休息日为 4 天，员工须按照部门安排的班次进行工作， 个人不得擅自调班，员工申请休假由本部门经理或主管决定。 2 、因酒店是特殊服务行业，所以确实需要安排员工超时或加 班的，员工应给予积极配合，事后由部门给予补休或调休。 • 九、劳动合同 劳动合同是酒店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律 效应，员工受聘时必须仔细阅其内容。 • 十、员工轮训 接受培训是每个员工的权利和义务。酒店利用入职培训、岗 位培训、外送培训等多种形式，对各级管理人员和服务人员进 行全方位培训，使每位员工都能全面了解酒店规范的服务标准。 第二章 劳动管理 • 十一、员工申诉 1 、若员工对自己的领导或同事有意见时可提出，凡是合理的意 见，管理层将通过与员工沟通来消除误解与摩擦，增加相互理解。 2 、员工对工作有任何不满，请反映给直属领导。 3 、如果对上级的处理结果不满意，可以书面或电子邮件形式向 部门领导或总经办申诉。 4 、有关部门在收到员工上诉时应尽快予以解释，如有必要将请 示总经理，总经理的建议为最后批示。 • 十二、辞职 1 、员工辞职须提前 30 天以书面形式向酒店提交申请，经批准后 生效。否则，员工须向酒店支付违约金作为补偿（违约金为一个 月薪金）。 2 、员工辞职须按劳动合同及培训协议等规定条款赔偿酒店的经 济损失及违约金。 3 、试用期的员工提出辞职，应提前 7 天向酒店提交申请。 第二章 劳动管理 • 十三、辞退 因员工违反酒店规章制度，酒店将根据处罚 条例给予必要的处分，直至辞退。 • 十四、离职手续 员工在试用期内离职须由本人，提前一周递 交辞呈，合同员工必须提前一个月递交辞呈。 如未按正常离职程序办理，一切后果自负。 • 十五、离职面谈 部门领导及总经办在员工劳动合同解除前 （无论何种原因）将分别与其进行面谈或沟通。 第三章 员工守则 一、总则 1 、爱店如家，忠于职守，努力学习，遵章守纪，服从调动， 严守机密。 2 、团结协作，开拓创新，厉行节约，爱护公物，维护酒店形 象和荣誉。 • 二 、忠于职守 1 、员工必须严格遵守工作时间，不迟到、早退，不无故缺勤， 不私自调换班次，下班后非工作需要不准在酒店内逗留。 2 、讲究职业道德，履行岗位责任制度和酒店各项规章制度。 3 、各级管理人员须严格管理并督导所属员工遵章守纪，时刻 保持良好的工作态度。 • 三、服从上级 员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须向直 接上级汇报请示，不得越级汇报。 • 第三章 员工守则 • 四、仪表仪容 1 、员工须保持个人清洁，勤洗澡、勤修指甲，不留异味。 2 、男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染 彩发。女员工须保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，染彩发， 不浓妆艳抹、涂指甲油。 3 、工作时间内除结婚戒指（不含餐饮服务员和厨师）外不得佩 戴任何饰物及移动电话等（特殊岗位除外）。 4 、皮鞋须保持清洁光亮。 5 、须按规定着装，并保持其整洁、挺括。 • 五、证件及铭牌 1 、酒店发给员工的工作证须随身携带，工作铭牌在工作时间内 须按规定标准佩戴。 2 、酒店管理人员有权检查员工工作证及铭牌。 3 、员工遗失工作证或工作铭牌须及时报告总经办并办理补办手 续，但每次补领员工工作证或铭牌均需按酒店规定金额赔偿。 第三章 员工守则 • 六、考勤 1 、所有员工须严格执行考勤制度，上下班出入酒 店须刷记考勤卡。 2 、员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、 下班时间以实际到岗、离岗时间为准。 3 、严禁代人、托人刷记考勤卡或签到、签离。 4 、每月考核标准以考勤表为准，员工应提前到岗。 迟到 5 分钟罚款 10 元，超过 10 分钟按半天旷工计 算，迟到三次以上（含三次）扣除当月全勤奖。 5 、旷工一天扣除三天工资及当月奖金福利。 6 、全月累计旷工三天者予以辞退。 第三章 员工守则 • 七、更衣柜 1 、更衣柜须保持整洁，除酒店统一配备个人的 工作制服、用品外不得存放贵重物品及危险品； 严禁将酒店物品私藏在个人更衣柜。 2 、更衣柜为个人使用，不得私自借人和调换； 钥匙须妥善保管，不得私自加配和转让，如遗失 须立即向相关部门报告。 3 、酒店有关职能部门将不定期抽查员工更衣柜 的卫生和安全。 4 、员工须遵守更衣室安全卫生管理制度。更衣 室洗澡间仅供员工下班后使用，不准带外人洗澡， 不准在更衣室洗澡间内洗涤、晾晒衣物。 第三章 • • • • • 员工守则 八、工作制服 1 、酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着 装，并要注意爱护，不得擅自修改。 2 、工作服须定期更换洗涤，如有破损须及时修补。 3 、工作服非因公不得穿出酒店。下班后，须将工作服存放更衣柜。 4 、员工离店须将工作服交回库房。工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。员工 变动岗位工种，须更换相应的工作服后再上岗。 5 、员工须缴纳工服押金 500 元。 九、人事资料 1 、员工须如实填报个人履历及自然情况，如有变更，须及时通知总经办。 2 、如因员工提供不真实的人事信息而引起的责任，由其个人承担。 十、店外兼职 未经酒店批准，员工不得在店外兼职。 十一、拾遗 员工在酒店拾到任何财物，须立即向部门报告，由部门统一送交总经办登记、保管 并交还失主。 十二、出入酒店 员工上下班出入酒店须从员工通道、员工电梯进出；未经批准，不得出入酒店大堂 门、乘坐客梯和穿越客用公共区。每个员工均有自己的工作区域，未经部门经理批 准，不得到其他工作区域逗留。 第三章 • • • • • 员工守则 十三、携物外出 员工携物外出时，须持有部门签发的出门单，并主动出示物品、证件， 接受检查、登记，服从管理，主管以上人员及总经办有权进行检查。 十四、会见亲友 员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理、主管批 准后可在酒店指定地点会见，财务重地严禁闲人入内窜门聊天，违反 者扣除本月工资。 十五、亲友住宿 员工的配偶、父母、子女在店住宿时经申请，部门经理确认后方可享 受员工房价。 十六、电话 酒店电话仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确 需使用时，须事先征得部门经理的同意后，方可使用，上班期间使用 内部对讲机。 十七、保密 员工不得私自对外提供酒店保密资料和信息等。 第三章 • 员工守则 十八、小费和礼品 员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开或暗示索要。如客人 主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况；如客人坚持确定不能谢绝 时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。 • 十九、办公设备的使用与管理 1 、每位员工都有爱护酒店各种办公设备的义务。 2 、酒店电脑上只能使用酒店允许使用的软件系统，严禁工作时间 在电脑上打游戏、聊天、看电影、网购和安装未经认可的软件。 3 、要厉行节俭，节约用纸，未经允许不得使用酒店办公设备为他 人复印、打字、传真等。 • 二十、部门规章制度 除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制 定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经总经办备案，以作为 酒店总规章中的部分规章，并不得与酒店总规章相抵触，否则无效。 第四章 员工劳动报酬 • 一、工资制度 根据行业特点和“各尽所能、按劳分配、多劳多得”的原则，实 行岗位技能工资制。为体现奖勤罚劣原则，员工工资与效益、酒 店业绩挂钩，划出一定比例上下浮动。 • 二、工资确定 1 、酒店根据员工所在岗位责任大小、劳动难易程度、业务技能 高低、工作表现及劳动力供求关系等因素，综合确定员工的岗位 工资等级档次。 2 、新招聘员工及其他待岗、降级在试用期间，工资按所在岗位 基本工资的 80% 发放。 • 三、工资计发 酒店将通过银行转账或以现金形式发放员工工资，每月 10 日由财 务部发放上月工资（待岗、降级员工超过 1 个月，工资按照本酒 店最低工资标准执行）。 第四章 员工劳动报酬 • 四、超时加班 1 、由于酒店工作的特殊性质，酒店需要加班时，要 求员工积极配合，事后由部门安排补休或调休。 2 、部门主管以上管理人员，除法定节假日加班外， 因履行职责延长工作时间或加班，在适当时给予调休。 • 五、薪金保密 1 、为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与发 展积极做出贡献的，实施以贡献论酬的薪金制度；为 培养凭贡献争取高薪的风气、避免优秀人员遭受嫉妒， 特推行薪金保密管理办法。 2 、各级管理及所属人员应养成不探问他人薪金的礼 貌，不评论他人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪 酬的良好氛围。 第五章 员工福利 • 一、法定假日 员工每年享受国家规定的假期：元旦一天、春节三天（农历正 月初一、初二、初三）、清明节一天、五一国际劳动节一天、国 庆节三天、端午节一天、中秋节一天。 • 二、病假（无薪） 员工因病请假，须出示医院出具的有关病例证明，或部门经理 批准（部门经理级以上由总经理批准）后方可休病假。患急诊不 能及时请假时，须在上班前以最快捷的方式通知直接上级，事后 凭急诊证明办理请假手续。 • 三、事假（无薪） 1 、员工原则上无特殊情况不得申请事假。如申请事假提前 1 天 以书面报告送至部门，事假 3 天以内由部门批准， 3 天以上须报 总经办。获批准后方可休假，酒店不支付其事假工资。 2 、酒店实行病事假无薪制，月累计超过三天者（含三天），不 享受当月奖金，全年超过二十天者，不享受年终奖金。 第五章 • 员工福利 四、婚假 员工在酒店工作满一年后，方可申请婚假，带薪婚假为三 天。申请婚假须提前一个月前向部门主管提出，并须出示 有关证明送总经办登记，婚假必须在结婚证书签发后一年 内使用，不能保留或以其他方式代替。如有特殊情况需延 长的，经酒店总经办审批后方可有效。员工如属再婚，则 不享受婚假。 • 五、年假（带薪） 凡在酒店工作满一年后，次年可享受年假三天。休年假由 酒店下半年统一安排。 • 六、慰唁假（带薪） 员工的直系亲属（父母、配偶、配偶父母、子女等）不幸 去世，酒店给予三天慰唁假（未转证员工不得享受此假）。 第五章 • • • • • 员工福利 七、工作餐 酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工 餐厅就餐制度；就餐时不得浪费饭菜；不准擅自带领他人 就餐；不准将个人食品带入餐厅，不准将食品带出餐厅等。 八、康乐活动 酒店将定期组织康乐活动，以丰富员工的业余生活。 九、员工宿舍 酒店员工宿舍是提供给外地和倒班员工的福利，住宿员 工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。 十、劳保 酒店视经营情况，发放相应的劳保用品。 十一、员工生日 当月生日员工，酒店统一举行集体生日活动。 第六章 奖励政策 • 一、酒店对员工的奖励分为 表扬（通报表扬）、奖励、嘉奖、晋级 （提升）等四类，既甲、乙、丙、丁四类： 甲为晋级（提升）类，乙为嘉奖类，丙为 奖励类，丁为表扬（通报表扬）类。 同时，酒店将不定期举办各种员工活动， 如：外出学习、体育比赛、员工生日聚会、 郊游、年会等。 第六章 奖励政策 • 二、特别奖励 为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的 工作积极性和创造性，酒店将对有下列表现的员工给予特别奖励。 1 、在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有 突出成绩的。 2 、在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。 3 、在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。 4 、保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工 利益免受重大损失的。 5 、坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治 安和酒店秩序方面有突出贡献的。 6 、为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。 7 、参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。 8 、酒店对部门评选的优秀员工将给予物质奖励和奖金。 9 、每月每个部门评选出一名优秀员工进行奖励。 第六章 • 奖励政策 三、奖励形式 书面表扬、缩短试用期、颁发奖状或一次 性奖金、加薪、通报表扬、外出旅游，学 习机会、参与评选年度最佳员工、授予荣 誉称号等。凡获酒店表彰的员工，其事迹 均记入总经办档案，作为今后总经办考核 及晋升的参考依据。 第七章 • 处罚条例 一、目的 为促进员工自律，建立员工行为为标准，保持高度的 工作效率，保证优良的服务。同时为部门管理提供一 个一致的纪律处分的标准。处罚以事实为依据，对违 反酒店所公布的规章制度者，将视其情节轻重给予处 罚，既：警告、经济处罚、降职、劝退、开除五种。 1 、允许受处分者申辩，若事实确凿，员工拒签，由 部门经理或见证人签字视为有效。 2 、因员工违纪造成酒店损失需解除劳动合同，应报 总经理审批。 3 、任何由酒店增补的条款将自动成为酒店员工规则 的一部分。 第七章 处罚条例 • 二、类别 C 类过失：给予口头警告，处罚款 10-20 元，过失单月累计超过三张 者，由总经办再培训，降为试用期或劝退处理。 1 、无故迟到、早退。 2 、未经部门经理同意或非工作需要搭乘客用电梯。 3 、不按规定穿着工作服，仪容不整，违反酒店有关饰物佩戴规定。 4 、擅离工作岗位或到其他部门闲逛、闲扯、干私事，接待私人来访 等。 5 、工作时间吃饭、吃零食、看书报、上网、听音乐、玩手机等。 6 、随地吐痰，乱丢烟头，纸屑等，未能保持酒店的环境整洁。 7 、下班后无故逗留在酒店。 8 、在公共场所高声喧哗，高声与客人交谈或做不雅的动作。 9 、忘记佩戴铭牌和工号牌。 10 、服务效率欠佳。 11 、私自调换更衣室。 12 、工作时间未经批准私自带亲友或其他人到酒店的工作场所。 13 、浪费酒店能源。 14 、违反吸烟条例。 第七章 • 处罚条例 B类过失：较严重过失，给予降级或无薪停职检查，处罚款100元，扣除年终奖 50%。 1、工作时间睡觉。 2、对客人和同事不礼貌，说侮辱性与无责任的话。 3、经常迟到或早退，中途离岗影响工作。 4、吵闹、粗言秽语或扰乱酒店安宁，影响工作秩序。 5、损坏酒店财产或客人财物。 6、未经许可擅入客房私自使用客房设施，私自留宿。 7、培训学习旷课。 8、违反员工餐厅、更衣室、员工浴室等有关规定。 9、挑拨打架事件。 10、拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等。 11、不服从上级工作指示与分配调动。 12、拿取或偷吃酒店或客人食物。 13、无病装病，弄虚作假。 14、不报告遗失的财产，没有如实报告，事故经过对领导隐瞒事实。 15、违反“员工宿舍管理制度”的有关条款，引起较为严重的后果。 16、擅自改换班次，休息或休息时间。 17、因工作不负责或失职引起客人严重不满。 18、未经批准私自配酒店钥匙。 19、私换外汇、套汇。 20、涂改、伪造酒店单据、文件者。 21、编造，传播有损酒店形象、利益的语言。 22、私自向外界提供酒店内部资料。 23、无保安人员，私自撬锁。 第七章 • 处罚条例 A 类过失：严重过失，给予辞退或开除处分。 1 、威胁或危害酒店任何人员。 2 、殴打他人或打架斗殴。 3 、向客人索要钱物或其他报酬。 4 、在酒店聚众赌博，破坏酒店经营工作程序。 5 、偷盗酒店、客人、同事的财物。 6 、行贿受贿。 7 、偷取或企图偷取酒店、客人或同事财物。 8 、泄露酒店机密资料。 9 、触犯国家任何法律的罪案。 10 、招摇撞骗，破坏酒店声誉的。 11 、吸食毒品。 12 、当月累计旷工三天。 13 、携带或私藏毒品、枪械、爆炸品、易燃品等。 14 、发现火灾、盗窃、客人急症，设备故障不上报者。 第 八章 • 安全及紧急程序 一、安全守则 酒店规定的各种安全措施，所有员工必须遵守，这是每个员工的职 责和应尽的义务。 1 、员工需留意任何危险的工作环境，一有发现，立即向主管汇报。 2 、员工不得在酒店内奔跑，应保持正常的行走步态。 3 、应用双手推车。 4 、需用梯子或立凳取高处的物件。 5 、高空作业或在栏杆外工作必须佩戴安全带。 6 、破损的工具和设备不能再使用。 7 、重的物件需用提起，绝不能弯腰去提，而是弯曲膝盖和脚。 8 、在指定的地方，应该遵守“不准吸烟”告示牌，尤其是厨房。 9 、所有的工具，一定要安全存放。不要企图去修理破损或有故障的机 电设备，除非得到授权。 10 、不论发生细小的工伤事故，员工要立即报告上级，不要因太轻微 而忽略它。所有的受伤一定要经医生治疗，然后以书面形式向部门经 理报告。任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问时，因立即请示 上级，不能盲动。 第 八章 安全及紧急程序 • 二、火警 • 当火警发出时，不论程度大小，必须作出如下措施： • 1 、保持镇静，不要惊慌失措。 • 2 、按动最近的火警报警器。 • 3 、呼唤附近同事援助。 • 4 、通知监控室，说出火警发生的地点及火情。 • 5 、在安全情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。 • 6 、切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电引致的火警。 • 7 、把所有火警现场的门窗禁闭，并关掉一切电器用具的 开关。 • 8 、如火势蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。 • 9 、撤离时切勿搭乘电梯，必须使用楼梯上、下。 • 10 、参加每次防火演习时，应熟悉火警讯号，走消防通 道与出口位置及灭火器具使用方法。 第九章 环境保护与能源节约 • 地球是人类赖以生存的空间。保护环境节约能源是每 个员工的义务和责任： 一、保护环境卫生，不准乱仍物品，不准随地吐痰， 提倡戒烟，严禁在非吸烟区吸烟。 二、尽可能减少使用塑料包装物，防止白色污染。 三、保护绿色植被。 四、保护水源、节约用水。 五、节约用电，下班后须关闭不必要继续启动的电灯、 空调、电脑等电器设备。 六、节约办公用品，如笔、纸等，提倡废物利用。 七、注意可再生资源物品的回收，须将废纸、旧报纸、 玻璃瓶、铝罐等集中后，由有关部门统一回收处理。 第十章 《员工手册》的修订附则 一、本手册为《劳动合同》的组成部分。 二、员工离店时须将此《员工手册》交回 总经办。 三、若本手册中的条款与中华人民共和国 法律及政策相悖时，以中华人民共和国颁 布的法律条例及政策规定为准。酒店将根 据国家法律法规和经营管理的需要适时修 改，变动事项另行通知。 四、本员工手册解释权在酒店，自 2017 年 1 月 1 日起实施。
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【技巧】新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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【实例】员工手册编写实务（蒙牛企业）
课程主题内容 一、企业为什么需要《员工手册》 二《员工手册》应该包含哪些内容 三、如何编写《员工手册》各部分 内容 一、企业为什么需要《员工手 册》 1 、没有《员工手册》会有哪些问 题？ 2 、《员工手册》能给企业带来什 么好处、发挥什么作用？ 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ • 员工行为规范无章可循 • 企业制度零乱无序 • 企业文化没有载体 • 企业形象大打折扣 二《员工手册》应该包含哪些内容 前言 1 、企业文化部分 2 、公司用工制度部分 3 、员工行为规范部分 4 、员工发展部分 5 、考核与薪酬部分 6 、员工培训制度设计 7 、其他奖惩条令 三、如何编写《员工手册》的内容 前言 1 、如何提练企业文化？ 2 、公司用工制度设计要点 3 、员工行为规范设计要点 4 、员工发展规则设计要点 5 、考核设计要点 6 、薪酬设计要点 7 、员工培训制度设计 8 、其他奖惩条令要点 前言 • • • • • 顾名思义，前言就是《员工手册》 开篇的部分。一般包括—— 总经理寄语 总则 公司概况 形势介绍 公司组织架构等 1员工手册前言.doc 1 、如何提练企业文化？ • 企业文化两大基本核心—— • 顾客满意 • 员工发展 • 企业文化一个基本点 • 社会贡献 企业文化的内容 企业文化的内容包括—— • 企业理想。如 华为：成为世界级通信设备供应商 • 企业使命。如 海尔：产业报国 • 企业精神。如 ＴＣＬ：敬业、诚信、团队、创新。 • 企业价值观。如 TCL ：为顾客创造价值。 范例：蒙牛企业文化的内涵 1 、什么是蒙牛？ 2 、什么是草原？ 3 、什么是蒙牛人的特征？ 4 、蒙牛人的座右铭 5 、蒙牛广告定位 6 、蒙牛企业广告语 蒙牛是谁？ * 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段， 提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务 商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导 者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人 搭建的成长平台。 蒙牛的五个第一 •蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪中国企业成长速度第一 •2企业文化.doc 2 、公司用工制度设计要点 用工制度主要包括公司对大部分员工的 一般性基本要求（共性的）—— • 对员工的基本要求，如： 学历 / 年龄 / 职称等 • 对员工的“硬性”要求，如： 身高 / 体重 / 形象 / 健康状况等 • 对员工的“软性”要求，如： 个性 / 爱好 / 特长 / 素质等 3 、员工行为规范设计要点 员工行为规范指整个公司员工都要 遵 守的统一行为规范，一般包括—— •上下班考勤制度 •着装制度 •行为举止要求与规范 •语言规范 •考勤 3员工行为守则.doc 4 、员工发展规则设计要点 员工发展规划是指公司员工在公司的发展方 式及相关的游戏规则。如： •公司对员工发展的理念 •员工发展通路 •公司人才梯队建设理念 •导师制度 •其他相关要求。 4员工发展.doc 管理类 职类 专业类 市场类 作业 类 技术类 职种 薪 等 职层 核心 层 中坚 层 骨干 层 基础 层 管 理 经 营 计 划 统 行 计 执 财 务 金 融 人 力 资 源 安 全 管 理 专 项 研 究 专 项 管 理 物 营 售 质 营 设 资 销 后 研 量 采 支 服 发 管 销 计 购 持 务 理 工 艺 技 术 工 程 技 术 I 技 操 T 作 技 工 工 术 12 11 10 7 6 5 4 3 2 1 .xls 某公司岗位职级、职层 5 、考核设计要点 考核其实是人力资源考核制度的缩写。 其主要内容为—— •考核理念 •考核目的 •考核周期 •考核关系 •考核操作要领等 5 绩效管理与考核管理制度 .doc 6 、薪酬与福利设计要点 同理，薪酬与福利也是人力资源考 核与薪酬制度的缩写。其主要内容为—— •薪酬理念 •薪酬目的 •薪酬周期 •薪酬关系 •薪酬操作要领等 6 薪酬管理制度 .doc 福利的作用与功效 体现企业对员工的关怀以及企业价值导向—— 经济与生活需要： 乘车、伙食、住房等； 面临生存压力的企业 安全需要： 有危险性的岗位 公费医疗、退休、抚恤等； 社交与休闲的需要： 开始步入高质量生活品 集体活动、旅游、休假等； 质阶段 自我充实、自我发展的需要 致力于员工学习与成长 业余进修补助、培训报销、 学习津贴等。 关键词：福利是双刃剑！不能没有，但也不能太好！ 7 、员工培训制度 员工培训制度包括的主要内容有—— •培训的理念 •培训的要求 •培训管理制度内容 •培训的考核与奖惩制度 •培训结果的运用等 7 员工培训 .doc 8 、其他奖惩条令要点 指公司对员工的奖励与惩戒的条 令，为奖优惩劣提供明确的有求于依据。 8 奖惩条令 .doc 结束寄语 • 建立专业化的《员工手册》体系 • 打造正规化的企业文化和企业秩序 • 为企业的良性发展铺路搭桥打下坚实 基础！
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案例七：苏州华成员工手册
华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 1 页 共 14 页 员工手册 第一章 手册说明.................................................................................................................................................2 第二章 公司理念.................................................................................................................................................3 第三章 入职指引.................................................................................................................................................4 第四章 员工行为规范.........................................................................................................................................6 第五章 薪酬福利.................................................................................................................................................8 第六章 考核、培训与发展...............................................................................................................................10 第七章 劳动关系...............................................................................................................................................11 第八章 奖惩.......................................................................................................................................................12 第九章 提案投诉及沟通交流...........................................................................................................................14 华成地产 员工手册 第壱章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 2 页 共 14 页 手册说明 本手册根据公司章程以及人事、行政、财务等规章制度制定而成，用于指导您了解任职期间的有关 准则和政策，为您提供在公司的权利、义务和责任等信息。手册的内容，将使您对公司行为和管理风格 有一个更加清晰的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望。 由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册规定的政策会随之相应修订。任何政策的变动我们 都将及时通知。您有不明确的地方，请随时提出疑问。我们希望您能以作为公司的一员而感到骄傲和愉 快。 公司每一位在岗员工都应遵循本手册。 本手册的解释权属于公司企管部。 华成地产 员工手册 第弐章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 3 页 共 14 页 公司理念 我们的愿景 锐意进取、敢于担当，成为长三角区域值得尊重的房地产品牌企业 关键词解读 区域：立足长三角区域，关注重点城市。 尊重：诚信，共赢，发展，责任，方能获得尊重。 ----为客户提供高品质的产品和服务，信守客户承诺，提高客户满意度； ----强调与合作伙伴共赢发展； ----为员工职业生涯提供成长发展的平台和空间； ----关注社会责任，回报社会。 品牌：成为中国知名的品牌，在当地享有良好的品牌美誉度。 我们的核心价值观 责任：勇于负责，敢于担当，不回避应该承担的责任，树立职业经理人意识，培养认真做事的风格 专业：尊重专业，加强学习，大力提高业务和管理能力，持续专注于经验的积累和总结，提升公司综 合竞争力 团队：思想统一，目标一致，提倡沟通、协作、配合；集思广益，互助共赢，全面提升团队战斗力 进取：锐意进取，不进则退，树立企业发展危机意识，培养坚韧意志，倡导努力拼搏奋斗精神 务实：脚踏实地，讲究方法，效率第一，促进企业稳步快速发展 诚信：诚实忠恳，以信为本，廉洁自律，稳定共赢 华成地产 第参章 1 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 4 页 共 14 页 员工手册 入职指引 入职程序 1.1 企管部是公司人事管理的职能部门，负责员工的入职手续办理工作。 1.2 入职流程 1、详细填写《人 才信息登记表》 2、接受证件审核， 提供相关资料 3、签订劳动合同 及其补充协议 4、领取《员工手册》、门禁卡、通讯录、办公 用品等，了解公司企业文化、规章制度 6、至用人部门报到 2 5、办理考 勤手续 7、企管部或用人部门引导介绍 有关部门及公司领导 考勤 2.1 公司实行每周五天半工作制，每周工作时间为 40 小时。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公 司的工作安排。 2.2 上下班时间： 1) 周一至周五 08:30－17:30，周六 09:00-11:30，其中 12：00-13：30 为午休时间。 2) 各地区公司会根据当地实际及季节变化，适当调整上下班时间，请您留意相关通知。 2.3 公司所有员工均要求打卡，上、下班各一次。若您因工作需要外出等特殊情况不能正常打卡，请于 5 日内填写/补填《公出申请单》报领导审批，逾期无效。 2.4 未获批准或无正当理由迟到、早退、缺勤的，具体处罚规定如下： 1) 迟到/早退 10 分钟以上 30 分钟以内，每次罚款 50 元； 2) 迟到/早退 30 分钟以上，每次罚款 300 元； 3) 当月累计迟到/早退（10 分钟以上）6 次及以上者，扣除当月全部工资；连续两月迟到/早退 （10 分钟以上）6 次及以上者，公司有权予以解聘，并不予任何经济补偿； 4) 缺勤 1 日的，每次罚款 1000 元； 5) 当月累积缺勤 3 日及以上，扣除当月全部工资； 6) 连续无故缺勤 3 日及以上，或一年内累积无故缺勤 6 天以上者，公司有权予以解聘，并不予 任何经济补偿。 2.5 迟到、早退、缺勤的罚款由企管部制定全勤奖励方案，年底发放给出勤良好的员工。 3 试用与转正 3.1 您入职后，一般前 1-3 个月为试用期。您应尽快融入公司，充分展示您的才华。 3.2 试用期内，如果您因各种原因决定离开，可提出辞职，并按公司规定办理离职手续。相应的，如果 您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。 3.3 企管部将会在试用期结束前两周内，为您办理试用期考核转正手续。 华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 5 页 共 14 页 华成地产 员工手册 第四章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 6 页 共 14 页 员工行为规范 为维护公司经营管理秩序，创造良好的工作环境与氛围，请您遵守以下行为规范： 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 工作纪律 服从上级领导工作安排，按时保质保量完成工作，不越权行事。 遵守公司各项规章制度及业务流程。 主动与各级领导及同事保持良好沟通，积极协作配合各项工作。 严禁徇私舞弊、以权谋私等不正当经济行为。 所有公司领导一律敞门办公（会客、会议等闭门工作除外），保证工作沟通与效率。 职业礼仪 上班时间内及会见客户时，着装应整洁、得体、大方，尽量着正装。 办公时严禁穿着拖鞋及坦肩露背上衣、紧身衣裤、短裤、超短裙等外衣。 保持良好的个人卫生习惯及精神面貌，男士禁止留长发，女士禁止化浓妆。 在工作场合应文明用语、礼貌待人、热情友善。 在工作场合提倡说普通话，不得高声喧哗。 办公环境 3.1 在办公区域严格禁止打牌，禁止用餐（会议需要除外）和吃零食，不提倡吸烟。 3.2 保持办公桌和周围环境、台面、地面、办公设备、书籍资料等的整洁、卫生，不得乱堆乱放杂物。 3.3 下班前清理好各自的办公桌椅和文件柜，妥善存放重要文件及物品。 4 勤俭节约 4.1 日常办公应厉行节约，杜绝浪费，合理使用空调、复印机、打印机、办公用品及耗材等。 4.2 日常应注意及时关闭会议室、办公室等区域的照明、空调、电脑、饮水机等设备设施。 5 电话使用 5.1 工作时应及时接听电话，应答过程中应使用礼貌用语。如附近的同事离开办公桌，请您代为接听电 话。 5.2 如接到问询公司其它部门的电话，请尽量告知正确的联系人及联系方式。请对方留言时，要正确记 录对方的单位、姓名、联系方式及来电时间，并及时转告您的同事。 5.3 公司电话原则上应用于公司业务，有急事须拨打私人电话时要力求简短，严禁用办公电话聊天。 6 网络使用 6.1 因工作需要您可以随时登陆互联网。 6.2 工作时间不得浏览与工作无关的网站，尤其禁止打游戏、私人聊天、下载或在线观看视频、浏览不良 网站等。 6.3 使用互联网时应注意网络安全和保密。 7 保密 7.1 保守公司各项商业机密，不得对外提供和泄露公司机密，包括公司一切未经公开披露的业务信息、 财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案 华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 7 页 共 14 页 等）、企划营销方案、管理文件、会议内容、各种工作密码、以及其他不能确定具体内容是否为企业 秘密，且未经公司鉴定的内容。 7.2 薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论员工薪酬。 7.3 您在服务期间积累的各类资料及工作成果均属公司所有，离职前请全部移交公司。 华成地产 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 8 页 共 14 页 员工手册 第伍章 薪酬福利 为了吸引和留住优秀人才，公司为员工提供有竞争力且人性化的薪酬福利待遇。 1 薪酬 1.1 薪酬结构 1) 员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金和福利补贴等四个部分组成。。 2) 您的年薪包括基本工资和绩效工资。公司根据您的岗位职责、能力经验、学历专业等综合因素确 定您的年薪标准。 绩效工资是公司对员工工作业绩进行激励而采用的一种薪酬政策，与员工绩效考核结果挂钩。 公司奖金采取年终奖金的形式，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年终奖金 3) 4) 与公司年度综合经济指标完成情况和员工年度考评结果挂钩。 1.2 薪资发放 1) 基本工资按月发放，与您的出勤情况相关。 2) 绩效工资每半年发放一次，与您的工作表现及绩效考核结果相关。 1.3 薪酬调整 有以下任一情况的，您的薪资将会作相应的调整： 1) 年度考核调整：在每年年终考评结束后，根据员工综合评价结果进行相应调整。 2) 岗位变动调整：若员工岗位发生变动，其岗位等级随之发生相应变动时，予以调整。 3) 日常其他调整：除岗位变动外，员工上级根据员工日常工作绩效和工作需要，可对其下属员 工提出薪资调整的申请。 奖惩实施调整：根据奖惩结果，按公司相关奖惩规定进行相应薪酬调整。 4) 2 福利补贴 员工可按规定享受公司提供的以下福利补贴：社保或公积金，工作午餐及下午茶、车辆补贴、通讯 费补贴、过节费、夏季高温补贴、健康体检、福利用品、带薪培训、旅游补贴、探亲交通补贴、驾驶员出车 补助、驻工程现场员工户外补贴、娱乐性福利等。具体享受条件及标准按相关规定执行。 4 休假 1.1 国家法定节日：员工均可享受国家规定的带薪法定节日，每年 11 天。 1.2 年假： 1) 若您在公司连续服务满一年以上，可享受带薪年休假。具体标准见下表： 工作年限 休假天数 满 1 年未满 10 年 6 个工作日 满 10 年未满 20 年 10 个工作日 满 20 年 15 个工作日 2) 取假的一般原则如下： 3) 取假按照工作日计算，最小取假单位为 1 个工作日，可多次取假； 年休假可结转一次到下年度使用。 若您一年内所请病假、事假相加超过 20 天，则不再享受当年年假。当年若已休完年假的，则 取消下一年度年假。 4) 若您请病假或事假时，当年年假尚有剩余，经公司同意后可从年假中折抵。 1.3 婚假：员工在职期间结婚，可享受带薪婚假。 1) 一般婚假（女性员工未满 23 周岁，男性员工未满 25 周岁，再婚）3 天； 华成地产 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 9 页 共 14 页 2) 初婚且符合晚婚条件的（女性员工满 23 周岁，男性员工满 25 周岁），婚假 15 天； 3) 您必须在结婚注册日后半年内一次性取假，并在请假时出示结婚证明。 丧假： 1) 员工父母、子女、配偶或岳父母去世，给予丧假 3～5 天； 2) 员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或其他亲属去世，给予丧家 1～3 天。 产假、哺乳假、陪护假： 1) 女员工正常产假为 90 天； 2) 女员工晚婚晚育、剖腹产、双胞胎等，给予产假 105 天； 3) 女员工流产，根据医务部门意见，视情况给假 10～15 天； 4) 女员工婴儿不满一周岁的，给予每天 1 小时的哺乳假； 5) 男性员工之配偶生育，给予陪护假 3 天，晚婚晚育者给予 5～7 天； 6) 产假期间发放基本工资，不享受绩效奖金等； 7) 女性员工产假期满未及时到岗者，视同自动离职； 8) 您必须遵守政府有关计划生育的规定，否则不享受相应待遇。 病假： 1) 若您因病不能正常至公司上班，可以请病假，3 天以上需出具正规医院证明。 2) 病假期间按全额工资的 60%计算，一年内限病假 20 天，超出天数按事假处理。 事假： 1) 若您因私事需要及时处理不能正常上班的，可请事假； 2) 员工事假期间扣除全额工资； 3) 一年内事假超过 20 天的，超出天数扣除双倍工资； 4) 一年内事假超出 30 天的，公司有权予以解聘。 加班 1) 您的本职工作及领导安排的其他工作应在工作时间内完成。 2) 若您因工作需要主动加班，公司将视实际情况在考核、奖金分配方面给予综合考虑。 3) 公司安排部门副经理及以下员工在法定节假日加班的，公司将给予一定的加班补贴，部门经 理及以上员工不享受加班补贴。 4) 公司安排员工休息日加班的，不给予加班补贴，由领导在适当时间安排调休。 1.9 请假程序： 1) 除国家法定节假日及休息日，员工所有请假必须提前申请，履行审批手续。 2) 如因特殊情况不能及时办理请假手续，应电话通知有关领导，并于销假后 5 日内补办相关手 3) 续。 请假未获批准仍执意休假，或请假期间通讯不畅通的，将视同缺勤。 华成地产 员工手册 第六章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 10 页 共 14 页 考核、培训与发展 公司通过绩效考核体系，客观评价员工的工作业绩及能力表现，构建公开、公平、公正的竞争机制， 充分调动员工的工作主动性和积极性。同时公司通过组织多种多样的考察培训，为员工提供 可持续发 展的机会和空间，实现公司与员工的共同发展。 1 考核 1.1 试用期考核 1) 试用期间，您的上级领导将会对您进行绩效考核。绩效考核结果既作为您转正考核的依据， 2) 也将作为您转正后补发绩效工资的依据。 试用期结束前两周内，公司将对您进行试用期转正考核。转正考核通过的，企管部将为您办 理转正手续。 1.2 日常考核 1) 企管部将对您的日常办公行为、出勤情况进行考核。 2) 您的上级领导会对您的日常工作表现进行多方面的考评。 3) 日常工作考核的结果将作为您当月工资发放、绩效考核及年终奖金分配的依据。 1.3 绩效考核 1) 公司每半年对您进行一次绩效考核，并在年底进行年度综合评价。绩效 考核结果与您的绩效 2) 2 工资直接挂钩，年度综合评价结果将成为年终奖金发放、岗位调配、薪酬调整等的重要依据。 绩效考核包括工作业绩考核、态度考核及能力考核。 培训 2.1 公司适时的为员工提供丰富多样并富有针对性的各种培训： 1) 培训类别包括入职培训、企业文化培训、通用管理培训、专业技术培训等。 2) 培训形式包括课程学习、会议研讨、考察交流等。 2.2 公司鼓励员工积极参与培训。若您在不影响正常工作的情况下参加培训，能力及业绩获得显著提升， 公司将视情况给予奖励。 2.3 公司鼓励员工自我学习和提升。若您取得公司所需要的职称或资格证书，公司将为您承担考试费、 培训费及职称评审费用（公司只承担通过考试/评审的当次费用）。 3 调动 3.1 调动包括晋升、平调及降职。 3.2 调动可由公司领导、各部门或您本人提出。公司将根据实际工作需要，结合您的工作业绩和工作能 力综合评定。 3.3 公司鼓励员工努力工作，业绩优秀、能力出众、工作勤奋、表现出色的员工将优先获得晋升的机会。 华成地产 员工手册 第七章 1 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 11 页 共 14 页 劳动关系 劳动合同 1.1 合同的签订 您入职后，为了明确彼此的权利和义务，公司将根据国家劳动法规及公司相关规定，与您签定劳 动合同。若您为公司特聘人员，公司将与您签订劳务合同。 1.2 合同的变更、解除与终止，依国家及地方相关劳动法规和公司相关规定执行。 5 离职 1.3 若您在合同期内提出辞职或合同期满不愿续签合同，请提前 30 天（试用期员工提前 3 个工作日） 以书面形式通知您的直属上级及企管部，并填写《员工离职申请表》报领导审批。公司提出解聘或 不续签合同的，将由企管部负责及时通知您。 1.4 企管部将通知您离职审批结果，并负责办理离职手续。请您至企管部领取《离职交接流程表》，并 按照此流程妥善办理离职手续。 1.5 各类移交手续办妥后，离职者方可至企管部结算工资，否则企管部不予结算工资。不按规定办理移 交或损毁、删除电脑资料，藏匿、偷窃公司资料等，将按公司相关规定处理。 1.6 公司将视情况对中高层人员或关键岗位员工进行离任审计。 华成地产 员工手册 第八章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 12 页 共 14 页 奖惩 公司坚持公开、公平、公正的原则，奖优惩劣，树立积极向上的良好企业风气。 1 奖励事项 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 2 工作能力突出，业绩优良； 工作责任心强，敢于担当； 勇于拼搏进取，学习成长； 工作雷厉风行，执行力强； 善于开拓创新，对公司经营发展提出建设性意见； 为公司做出特殊、重大贡献，解决重大难题； 举报损害公司利益，尤其是举报不正当经济行为； 开源节流，显著降低公司开发及运营成本； 积极维护公司利益和形象； 积极举荐或培养优秀人才； 与其他部门或员工积极协作配合，表现突出； 出勤记录优良； 公司提倡的其他奖励事项。 处罚事项 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 违反国家法律法规； 利用工作之便贪污受贿、炒房牟利、吃拿卡要等各种不正当经济行为； 损害公司形象、声誉，特别是擅自向媒体发布公司信息并造成不良影响； 弄虚作假，采取其他欺诈行为； 违反公司各项规章制度及业务流程； 工作失职、推诿扯皮、办事不力； 管理人员纵容、包庇下属舞弊或督导不力； 欺骗、侮辱、威胁、毁谤上级或同事，煽动他人不服从公司管理，破坏公司秩序，损害公司及 他人声誉； 9) 制造内部矛盾，不团结协作，影响正常工作； 10) 损坏或浪费公司资源； 11) 其他违反公司规章制度或侵犯公司权益之行为。 3 奖惩方式 3.1 公司对员工的奖励包括： 1) 物质奖励：奖金、实物、旅游等； 2) 精神奖励：公开通报表扬，授予荣誉称号及证书等； 3) 晋升和进修：职务或薪资晋升、培训与进修等。 3.2 公司对员工的处罚包括： 1) 行政处罚：警告、通报批评、降级、降职、辞退、开除； 2) 经济处罚：罚款。 华成地产 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 13 页 共 14 页 公司设立的主要奖励项目 特殊贡献奖：表彰为公司做出重大特殊贡献的员工。 最佳创新奖：表彰对公司战略、管理等提出建设性意见的员工。 最佳敢于担当奖：表彰勇于负责、敢于担当，表现突出的员工。 最佳积极进取奖：表彰锐意进取、学习成长，表现突出的员工。 最佳举贤奖：表彰为公司举荐、引进、培养或提拔人才起到积极、重要作用的员工。 最佳执行力奖：表彰雷厉风行，工作执行力突出的员工。 杰出团队奖：表彰团队战斗力强、工作业绩突出的部门。 最佳协作奖：表彰积极协作、配合其他部门和员工工作，表现突出的部门。 华成地产 员工手册 第九章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 14 页 共 14 页 提案投诉及沟通交流 公司提倡简单、融洽、坦诚、协作的人际关系，鼓励员工积极参与公司的经营管理，创造公司沟通 顺畅、高效协作、和谐共赢的良好氛围。 1 沟通渠道 1.1 企管部会通过通知、公告或邮件等形式向您公布提案及投诉渠道，包括：提案及投诉受理人、电子 邮件地址或设立董事长信箱等。 1.2 企管部是公司员工关系管理的主要部门，为员工在工作满意度、劳动保障、申诉处理等方面提供帮 助，并为员工保密。 1.3 新员工转正、调薪或调动、工作评估、合同续签以及辞职等情形下，公司领导将与职员进行面谈，了 解情况，听取意见。 1.4 公司提倡员工积极向上级领导提出工作中的想法和疑问，同时也要求管理人员主动关注下属的想 法和情绪。 2 提案与投诉 2.1 提案包括对公司经营管理、规章制度、企业文化等各方面的改进建议。 2.2 投诉包括： 1) 工作类投诉：对公司各级领导的业务决策、工作方式方法等的投诉，或对有关部门及员工间 2) 3) 工作协调配合等方面的投诉。 个人权益类投诉：对涉及薪资、福利、考核等个人利益的投诉。 举报违法违规行为：对各类损害公司利益，严重违反公司规章制度，尤其是不正当经济行为 的检举揭发。 2.3 您可以通过企管部公布的渠道提出建议或投诉，公司保证及时受理并认真对待您的提案或投诉， 并给予您明确的反馈。 2.4 为公平起见，您的提案及投诉必须以书面或电子邮件形式，公司原则上不接受匿名投诉。 2.5 公司提倡和鼓励员工积极建言献策，为公司提出合理化建议。若您的提案被采用，且取得良好效果， 可获得公司设立的专项奖励提名。 2.6 公司提倡和鼓励员工举报损害公司利益、违反公司规章制度的行为，尤其是举报不正当经济行为。 举报经查实的，公司将给予您一定的物质奖励。 2.7 所有提案及投诉均必须以事实为依据，对于有不良企图的投诉，一经公司查实，将给予严厉处罚。 3 员工活动 企管部将适时组织形式多样的集体活动，增进员工之间的沟通交流。
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案例一：万科员工手册（2006年版）
目 录 欢迎辞................................................................................. 2 王石致辞.............................................................................. 2 公司介绍篇...........................................................................3 入职指引篇...........................................................................5 第二章 职场纪律....................................................................7 第三章 薪酬福利....................................................................8 第四章 学习与发展...............................................................12 第五章 绩效管理..................................................................14 员工关系篇.........................................................................16 职务行为篇.........................................................................20 附则.................................................................................. 23 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。 在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生 存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平 台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓 越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思 考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习 的心态本身就是获得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入 团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司 提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的 体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 公司介绍篇 公司概况 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公 开上市的企业之一。至 2005 年 12 月 31 日止，公司总资产 219.9 亿元，净资产 83.7 亿 元。 1988 年 12 月，公司公开向社会发行股票 2,800 万股，集资人民币 2,800 万元，资产及 经营规模迅速扩大，并于同年介入房地产领域。 1991 年 1 月 29 日，公司 A 股在深圳证券交易所挂牌交易。同年 6 月，公司通过配售和 定向发行新股 2,836 万股，集资人民币 1.27 亿元，开始跨地域房地产业务发展。 1992 年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为公司的核 心业务，公司开始进行业务调整。 1993 年 3 月，公司发行 4,500 万股 B 股，该等股份于 1993 年 5 月 28 日在深圳证券 交易所上市。B 股募股资金 45,135 万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一 步突显。 1997 年 6 月，公司增资配股募集资金人民币 3.83 亿元，主要投资于深圳住宅开发， 推动公司房地产业务发展更上一个台阶。 2000 年初，公司增资配股募集资金人民币 6.25 亿元，陆续投资于深圳、上海及北京的 住宅项目及零售业务，公司实力进一步增强。年底，华润集团及其关联公司成为第一大股 东，持有的万科股份占万科总股本 15.08%。 2001 年，公司将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司 72%的股份转让予中国华润 总公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 2002 年 6 月，公司发行可转换公司债券，募集资金 15 亿，进一步增强了发展房地产 核心业务的资金实力。 2003 年，公司进入广州、中山、大连、鞍山房地产市场 ，初步形成“3+X” 的区域发展 模式。 2004 年 9 月，公司 19.90 亿元可转换公司债券公开发行。同期隆重举行万科集团 20 周年庆典系列活动，发布未来 10 年的中长期发展规划。 2005 年，公司通过对经营环境变化的敏锐察觉与及时应对，全面完成年度经营计划， 业绩持续增长。“万科”成为中国房地产行业第一个全国驰名商标。 2006 年，公司将以“变革先锋、企业公民”为整体工作思路，保持业绩高速增长，打 造支撑未来持续高速成长的新平台，以保障第三个十年中长期发展规划目标的顺利实现； 同时也要在企业公民方面成为行业表率。 公司于 1988 年介入房地产领域，1992 年正式确定大众住宅开发为核心业务， 截至 2005 年底，万科已进入深圳、上海、北京、广州、天津、沈阳、成都、武汉、南京、南昌、苏州、 无锡、镇江、昆山、中山、东莞、佛山、长春、大连、鞍山，目前万科业务已经扩展到 20 个大中 城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济圈及其它重点城市 为中心的发展策略。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投 资者带来了稳定增长的回报。 公司沿革 1984 年 5 月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 1988 年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988 年 12 月 27 日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入 房地产领域。 1991 年 1 月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 1992 年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主 导开发方向。 1993 年公司向境外发行 B 股，同年 12 月改用现名“万科企业股份有限公司”。 至 2003 年 6 月 30 日止，公司总资产 94.73 亿元，净资产 42.85 亿元。 未来 5 年，公司将继续在以深圳和广州为中心的珠江三角洲地区、以上海为龙头的长 江三角洲地区、以京津为核心的环渤海湾地区 3 大城市圈开发住宅，并将成都、武汉等腹地 区域经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑 者的目标。 品牌之路 1992 年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民 住宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。 顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展， 融入环保及高科技的含量，1998 年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出“花 园新城”、“四季花城”系列，体现“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。 与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科 特色的物业管理模式。1996 年万科物业在本行业内率先通过 ISO9002 第三方国际认证， 成为万科企业品牌的重要组成部分。 2002 年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化 轨道。 公司理念 公司理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的宗旨——建筑无限生活 我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者 我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生 我们的宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者 为实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表。 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。 提高效率，实现业内一流的盈利水准。 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬 待遇。 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。 为投资者提供理想的回报。 我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴。 人才是万科的资本。 “阳光照亮的体制”。 持续的增长和领跑。 创造健康丰盛的人生。 意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。 1、客户是我们永远的伙伴 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生 活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们 1%的失误，对于客户而言，就是 100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 2、人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员 工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的 工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业 经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带 来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦， 追求个人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。 3、“阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体 制”。 专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。 3、持续的增长和领跑 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是 万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情。持续超越自 己的成绩，持续超越客户的期望。 人事制度 一、入职指引 1.1 个人资料 1.1.1 加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提 供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以 及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 1.1.2 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写《个人情况变更申报表》， 交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： 姓名； 家庭地址和电话号码； 婚姻状况； 出现事故或紧急情况时的联系人； 培训结业或进修毕业。 1.1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被 终止试用或解除劳动合同。 1.2 报到程序 1.2.1 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写《职员报到登记 表》，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 1.3 试用与转正 1.3.1 试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有 较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 1.3.2 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职 员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉部门情况练习》和《职 员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该 业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副 经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 1.3.3 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离 职处理。 1.3.4 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 1.4 入职引导人 1.4.1 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引 导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解 公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等 资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘 班车等，新职员都可咨询入职引导人。 1.5 工作时间 1.5.1 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业 和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 二、职场纪律 2.1 职业礼仪 2.1.1 职业形象 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 职员上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或 西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与 工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日， 着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。 所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 上班时间佩戴工作牌。 2.1.2 办公礼仪 使用电话注意语言简明； 代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进 行； 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； 适时调整你的 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 2.1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 2.2 考勤制度 2.2.1 公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体 工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相 关规定或咨询入职引导人。 2.2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位 的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。 2.2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排 好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电 所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医 疗机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福 利》。 2.2.4 授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法 依据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间 职员待遇详见《薪酬与福利》。 2.2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部 门备案，视为正常出勤。 2.3 雷区 2.3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 200 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 2.3.2 迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 100 元；15 分钟以上，两 小时以下者，每次扣除薪金 200 元。 2.3.3 以下情况，一律视为旷工： 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手 续未获批准的； 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 2.3.4 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。 2.3.5 对旷工的处理： 旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇； 每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 0.5 级，取消当季季度奖，年终奖视情节 轻重予以部分或全部扣减； 连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处 理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 2.4 特别提示 2.4.1 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴 或更改。 一分耕耘，一分收获 ---- 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障。 三、薪酬福利 3.1 薪酬 3.1.1 薪酬理念：公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人 才。 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同 时要让职员分享成功的果实。 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就 感、责任感、个人成长等内部报酬。 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密 切相关。 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪 酬。 3.1.2 薪酬构成 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 固定收入 = 岗位薪金 + 住房补贴 + 双薪 + 过节费。 岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。 住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。 双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上一年度的 双薪，基数为当月的岗位薪金。 过节费：春节、中秋节各发放一次。 浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 3.1.3 发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 15 日，支付上月 11 日至当月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日 前将薪金转入以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。 3.1.4 薪金调整机制 年度调薪 公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具 体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。 每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职 员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。 即时调薪 因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 职员薪金由集团人力资源部统一管理。 3.1.5 特殊期间的薪金给付 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基 数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。 病（伤）假内 病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。 职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。 连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准支付 病（伤）假期薪金： 司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； 司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%； 司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。 连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发病（伤）假 期薪金，按下列标准给付救济费： 司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%； 司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； 连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次，每 次下调幅度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%，低于此限不予降薪； 医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补贴）的 40%。 事假 事假期间扣除岗位薪金和住房补贴，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定 执行。 3.1.6 特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。 3.2.福利 3.2.1 休假 国家法定节假日期间员工放假，包括元旦 1 天，春节 3 天，清明节 1 天，“五 一”劳动节 1 天，端午节 1 天，“十一”国庆节 3 天。期间照常支付薪金。 职员转正后可享受带薪假期，包括年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。 年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有 15 个工作日的年休 假。 取假原则 根据工作安排并征得上司批准同意。 转正以后才能取假。 一次取假在 5 个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提 前申报者，上司可以拒绝此类休假请求。 年休假只在当年有效，不累计到下一年。 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、 集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布 休假知会。 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。 计算方法 年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个 工作日以 0.5 个工作日计，超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日以 1 个工作 日计。可多次取假。 年假免除 一年内病（伤）、事假相加超过 65 天。 一年内休产假超过 30 天。 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天。 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天。 如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度 取消年休假。 年假补贴 公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放 3000 元年休假补贴，其余 费用不再报销。 年假折抵 职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取 假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理 由公司安排出国考察，按实际考察天数的 50%折抵个人当年年休假。实际 考察天数的 50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。 婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7 天，如符合 男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结 婚注册日后 6 个月内一次性取假。 丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5 天。 调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需 要取假，累计不超过 5 个工作日。 女职员产假 生育假 领独生子女证者 增加假期，产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 男职员护理假 10 天（限在女方产假期间） 哺乳假 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时 间） 计划生育假 职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行 注：①男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； ② 产假以产前后休假累计； ③ 如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。 3.2.2 社会保险和住房公积金 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳 部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基 本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交 比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。 社会保险、住房公积金应由公司缴纳部分由职员所在单位承担。 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团投资城 市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公 司提出申请。 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所 在单位人力资源部门咨询。 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科 目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为 员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单 位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家规定和公司有关政策办理. 3.2.3 商业保险 公司为职员购买商业保险，包括： 所有职员统一购买团体意外险。 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同 时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员 本人父母）。 详情请向所在单位人力资源部门咨询。 （4）贺仪与奠仪 职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报 所在单位人力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币 1000 元整。 职员在子女出生后 6 个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》（初生双 胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币 1000 元整。 职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位 将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 1000 元整，为职员子女 入读高等院校致贺仪人民币 3000 元整。 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会 所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币 1000 元整。 3.2.5 独生子女费 职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满 14 周 岁止，由所在单位每月给予保育费补助人民币 30 元，独生子女医疗补贴人民币 100 元。初生双胞胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助与独生子女医疗 补贴。 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 3.2.6 职员活动 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻 炼和娱乐活动。 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位 周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 四、学习与发展 4.1 学习资源 4.1.1 资源提供者 在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中 坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。 公司各级人力资源部门。 外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 4.1.2 资源形式 资源形式 资源实施 专门课程 公司举办的内部培训课程 外部专门培训/教育机构举办的各类课程 在职辅导 你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工 作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导 网上研修 公司将不断完善并推广 E-LEARNING 培训方式，你可以自主安排时间，利 用网络学习平台研习各类课程 双向交流 无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学 习锻炼或实际参与工作 0.5-6 个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司 运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流， 实现资源共享 外出考察 为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职 员赴境内外考察 自有资源 公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源 4.1.3 个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻 读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询 《个人进修资助规定》。 4.2 学习（资源）管理 4.2.1 培训积分制度 职员参加各种培训并获得结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分 将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。 职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。 4.2.2 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询《师资管理规定》。 4.2.3 学习（资源）信息公布和查询 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集 团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门； 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及时总 结、乐于分享。 4.3 特别提示：保护知识产权政策 4.3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保 护知识产权的各项政策及规定。 4.3.2 公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职 员内部使用，不对外开放。 公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经 权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用 途，并尽到对外保密的义务。 4.3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。 4.3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给 公司造成损失的，公司保留追偿的权利。 4.4 发展途径 4.4.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： 以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； 以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； ...... 4.4.2 职业体系 公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展 计划。 公司可以向职员提供两种职业发展道路： 专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求 专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。 职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目 标，实现业绩的方式。 4.4.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； 敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 具有全局观念，了解公司的战略； 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4.4.4 内部流动 公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本 单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能； 若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门 协调办理调动手续并最终确认； 若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调 动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资 源部门统一发出内部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到 时间到新岗位报到； 人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部 人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作； 具体请参阅公司调动管理的有关规定。 4.4.5 特别提示 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动 申请； 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。 五、绩效管理 5.1 绩效管理的原则 5.1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企 业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落 实。 5.1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价 和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。 5.1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在 工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习 惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。 5.1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将 被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、 降薪或解除劳动合同的处理。 5.1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分 展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 5.2 绩效考核 5.2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安 排。 5.2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作计划的执行落实 情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 5.2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 5.2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。 六、奖励和处分 6.1 奖励 6.1.1 如有下列情况，公司将予以奖励： 为公司的社会形象做出重大贡献者； 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 对公司业务推进有重大贡献者； 个人业务、经营业绩完成情况优秀者； 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 遗留问题解决有重大突破者； 有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 培养和举荐人才方面成绩显著者； 在公司服务达到一定年限者； 满足公司设立的其它奖励条件者。 6.1.2 公司设立的主要奖励项目包括： 集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员； 年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能 部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制 定； 长期服务奖：对在集团服务 10 年（含）以上职员的奖励； 各分公司自行组织评选的优秀职员奖； 总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励； 即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。 6.1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： 通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 即时奖金； 奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖 励性假期； 奖励性旅游； 参加外部培训； 出国考察。 6.2 处分 6.2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 损坏公物，影响公司正常秩序； 工作中发生意外却不及时通知公司； 玩忽职守，造成事故或损失； 虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料； 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； 其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为； 违反社会治安管理法规、条例的行为。 6.2.2 处分的类型包括： 警告（口头或书面）； 通报批评； 经济处罚； 即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。 6.2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动 合同处理。 七、劳动合同 7.1 劳动合同制管理 7.1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具 备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。 7.1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。 7.2 完备调离手续 7.2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续 ， 包括： 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 向指定的同事交接经手过的工作事项； 报销公司帐目，归还公司欠款； 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； 户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不 能马上转离的，需与公司签订委托管理协议； 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用； 如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理； 完备所在单位规定的其他调离手续。 7.2.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 7.2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 7.2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 7.2.5 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等办理依与公 司的约定执行）。 7.3 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取 职员意见。 7.4 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职 工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机 构申请仲裁。 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系，致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与 公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。 八、员工关系与沟通 8.1 十二条沟通渠道 8.1.1（上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经 理人员主动关注下属的想法和情绪。 8.1.2 吹风会 高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现 场解答职员关心的问题。 8.1.3 员工关系专员 公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作 日 36 小时内给予答复，并为职员的身份保密。 8.1.4 我与总经理有个约会 如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关 系专员保证在正常工作日 36 小时内给予答复。 8.1.5 职工委员会 职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。 如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。 8.1.6 工作面谈 新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等 情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。 8.1.7 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效 管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿 景。 8.1.8 E-MAIL 给任何人 当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作 中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.1.9 网上论坛 如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网 论坛直接发表。 8.1.10 职员申诉通道 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行 为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅申诉程序）。 8.1.11 员工满意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职 员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 8.1.12 公司的信息发布渠道 公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷 地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 8.2 申诉程序 8.2.1 原则上，职员的各层管理人员直至集团人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董 事长均是申诉对象。 8.2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或 发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： 公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉； 当职员认为不方便通过上一条申诉渠道申诉时，也可通过职委会申诉； 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉， 但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理或董事长申诉。 8.2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不 予受理。 8.2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行 调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给 申诉者、公司总经理及集团人力资源部，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经 理或部门申诉。 8.3 特别提示 由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动 仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 九、员工组织 9.1 职工委员会（以下简称“职委会”） 9.1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构，其工作宗旨是“维护员工合法权 益、倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委会的委员分布在集团各所属单位，由职 员投票选举产生。 9.1.2 集团职委会由主席一名，执行委员七名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负 责日常工作。专员办公室设在集团总部。 9.1.3 集团所属单位组建的职委会作为集团职委会的分会。 9.1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督。 参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； 沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的 作用，使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息，通过职委会的沟通得到传达； 监督----职委会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定而侵害职员权益 和公司利益的行为进行监察、批评，并监督改正。 9.1.5 集团职委会的日常工作主要包括： 受理职员申诉，维护职员利益； 收集职员意见，向公司管理层反映； 开展经常性的文娱体育活动，丰富职员业余生活； 管理“万科职员共济会”； 管理“万科职员证券投资互助会”； 管理“万科职员公积金”。 9.2 万科职员共济会 9.2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共济；人人为我、 我为人人”，对遭遇重大困难的共济会会员提供经济援助。 9.2.2 共济会自愿入会，有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的职委会委员（或 职员代表）索取申请书，填写后交本单位委员，统一报送集团职委会，集团职委会统一制 作会员卡、收取入会费和会费。 9.2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格（入会满 6 个月后罹患重大疾病时才可申 请重大疾病援助）。共济会根据会员申请援助的实际情况和共济会章程规定，向符合相关 条件的会员提供援助。 9.3 万科职员证券投资互助会 9.3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票。为增加员工的投资渠道，帮助员工更好地 做好家庭理财，于 1994 年底成立万科员工证券投资互助会。 9.3.2 互助会由万科职员自愿加入，是以深沪交易所上市证券和债券发行市场作为投资对 象的自发性职员内部投资互助组织。 9.4 特别提示 有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职委会”主页。 健康是人生丰盛的基石，公司关注你的身心健康与安全。 十、员工健康与安全 10.1 员工健康与安全 10.1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。 10.1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正 确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。 10.1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需 的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提 出合理化建议。 10.1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。 10.1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措 施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。 10.1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉 力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。 10.2 灾害天气安全措施 10.2.1 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： 职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风 信号，请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系，也可以直接拨打所在单位 公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后，可以不用上班。如在下午 1 时前黑色暴 雨信号取消、红色台风信号取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位。 职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室 内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立即前往安全地带。 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安全 地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财 产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全。 在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信 号时，公司抗灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事 项及紧急情况的处置。 10.2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高 温、暴风雪等安全措施。 十一、职员职务行为准则 11.1 总则 11.1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 11.1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发 生冲突。 11.1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济 损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 2. 职务权责 11.2.1 经营活动 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 以公司名义提供担保、证明； 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上 司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理 化建议。 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为 上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行 为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得 以分工不明为由推诿。 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面 或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无 条件与之解除劳动合同。 11.2.2 资源使用 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规 定，做任何不适当的用途。 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对 外传播。 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在 公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 11.2.3 保密义务 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、 客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、 会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是 否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员， 不得以任何方式泄露。 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的 有关公司业务的重要内容征求上司意见。 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 11.3 内外交往 11.3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： 施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 涉及违法及不良行为的活动。 11.3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公 司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： 是否属于工作需要； 费用、频率和时机是否恰当； 消费项目是否合法。 11.3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原 则： 不违反相关法律法规； 符合一般道德标准和商业惯例。 11.3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中， 遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为 己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理 与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并 应在事后及时报告上司。 11.3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何 单位和个人。 11.4 个人与公司利益的冲突 11.4.1 兼职 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： 在公司内从事外部的兼职工作； 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 因兼职影响本职工作或有损公司形象； 经理级及以上职员兼职。 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作， 职员应事先获得公司批准。 11.4.2 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行 下列情形的个人投资活动： 参与经营管理的； 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 借职务之便向投资对象提供利益的； 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。 11.4.3 特殊关系的回避 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业 务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立 业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中 回避。 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关 联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先 向公司申报。 11.5 投诉和举报 11.5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检查委员会以及主 管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉 人和举报人保密。 11.6 行为的判断及督导 11.6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开 谈论。 11.6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的 部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 11.6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后 果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： 默认下属违反本准则的行为； 未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； 未能严格遵守公司的政策进行管理。 11.7 其他 11.7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。 十二、附则 12.1 权利保障 12.1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 12.1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力 和责任。 12.2 批准、修改、解释及其它 12.2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。 12.2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。 12.2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或集 团人力资源部咨询。 12.2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公 司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。 12.2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部 门或集团人力资源部。 十三、万科的职业经理制度 13.1 万科职业经理核心素质 13.1.1 工作观念 勇于承担工作责任，有进取意识。 集团利益至上，具有全局观念。 以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。 接纳差异，用人所长的领导心胸。 善待客户，一切从市埸出发。 尊重规范，不断改进。 具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。 不回避矛盾，大胆管理。 思维严谨，工作计划性强。 客观敏感把握，控制到位。 13.1.2 管理技能 善于激励，有号召力。 能营造有效沟通的氛围。让沟通成为习惯。 有效授权控制得当。 培养指财下属，鼓励别人学习。 科学决策。 压力管理。 组织管理。 时间和会议管理。 13.1.3 专业技能 精通本行业的时间的专业技能。 知道如何应用。 有系统的理解能力。 专业创造力。 附录一：万科大事年表 1988 年 12 月，公司发行中国大陆第一份《招股通函》，公开向社会发行股票 2800 万 股，集资 2800 万元，开始涉及房地产业。 1991 年 1 月，公司 A 股正式在深圳证券交易
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