好易通科技(中国)有限公司员工手册
1Date : 1 APR. 2000 Page 1 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 好易通科技(中国)有限公司 员工手册 目 录 一、公司一般规定.......................................................................2 二、员工雇佣规定.......................................................................3 三、考勤规定...............................................................................7 四、工作现场管理规定.............................................................13 五、门禁管制规定.....................................................................15 六、非正式工雇佣规定.............................................................17 七、保密规定.............................................................................18 八、网络违规处分规定.............................................................19 九、公司福利事项.....................................................................20 十、因公出差规定.....................................................................21 十一、奖惩办法.........................................................................24 十二、职务代理人.........................................................................28 十三、附件……………………………………………………..29 第 1 頁，共 29 頁 2Date : 1 APR. 2000 Page 2 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员 工均需遵守，若有违反 者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处理。 1、四项规定 1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合 1.2 同规定处理。 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合同规定 1.3 处理。 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除， 依违反劳动合同规定处 1.4 理。 欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规定处理。 2. 雇佣 2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依据「员工雇 佣规定」办理之。 3. 考勤 3.1 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制度』规定处理 之。 4. 请假 4.1 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例假日、国定假 日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制度』办理之。 5. 奖惩 5.1 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 6.1 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 7.1 由总裁室核准后公布实施之。 第 2 頁，共 29 頁 3Date : 1 APR. 2000 Page 3 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 二、员工雇佣规定 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 公司依整体发展需要与营运计划﹐拟订用人计划﹐各部门得因业务需要﹐提出 【人员增补申请单】﹐请求人员增补﹐经总裁室核准后实施。 具有下列情形之一者﹐不得雇佣为员工： 2.1 曾在本公司或相关企业被开除，或未经批准擅自离职者。 2.2 受剥夺政治权之宣告﹐尚未复权者。 2.3 通缉在案者。 2.4 受有期徒刑之宣告﹐尚未结案者。 2.5 经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者。 2.6 患有精神病或传染病者。 2.7 视力异常，不适工作者。 2.8 未满十八岁者。 甄选： 新进员工须经甄选﹐由相关部门知会人事部门办理甄选有关事项： 3.1 面试或考试日期、地点及通知方式。 3.2 命题、考试、阅卷。 3.3 考试通过者，到公司指定医院体检。 3.4 其它配合事项。 报到： 4.1 人事部根据体检结果，将应考人员成绩及录用情形呈报﹐并填具【人事异 动表】，经权责主管核准后﹐人事部凭此通知报到。 4.2 应征人员接到报到通知后按指定日期／时间／地点前往办理报到手续﹐并 缴验下列证件： 4.2.1 本人最近半身脱帽彩色照片四张。 4.2.2 学历证件、身份证之正本及影印本各一份。 4.2.3 其它指定应交之证件。 经甄选合格之应征人员﹐未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇﹐该通知 因而失去效力。 试用： 新进人员于报到后签订【劳动合同】（包括试用期 3 个月）﹐对试用不合格者将 停止试用或视情形延长其试用期；对试用合格的将转为正式员工。 停止试用：新进人员有下列之一者﹐应予停止试用或辞退﹐并依违反劳动合同 规定处理，由行政部开具【试用期通知书】，填写第三项，解除劳动合同。 7.1 确实不能胜任工作者。 7.2 受记过及以上之处分者。 7.3 有旷职现象者。 7.4 请事假超过３天﹐或病假超过３天﹐或迟到早退超过３次者。 第 3 頁，共 29 頁 4Date : 1 APR. 2000 Page 4 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 7.5 经调查发现有不良记录者。 7.6 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 7.7 违反劳动合同之规定情节严重者。 7.8 其它应予辞退之事实者。 7.9 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 8. 任用： 正式任用须由部门主管提出并经权责主管核准后，办理以下手续: 8.1 由人事部开具【试用期满通知书】。 8.2 将档案调到公司管辖区之人才交流中心。 8.3 合同鉴证。 8.4 合同由人事部、当事人各执一份。 9.人事异动 9.1 人事异动时机与手续 9.1.1 新进人员经甄试录用时﹐应由任用部门主管填具【人事异动表】﹐依核 准权限呈请主管核准后送人事单位进行报到作业。 9.1.2 部门／单位异动时﹐应由异动后部门／单位主管填具【人事异动表】﹐ 经会签异动前部门／单位主管后﹐依核准权限呈请主管核准﹐再送交 人事单位。 9.1.3 职务异动或晋升时﹐由所属部门主管填具【人事异动表】﹐依核准权限 呈请主管核准后﹐送交人事单位。 9.1.4 若部门／单位异动之同时变更职务或晋升时﹐依 9.1.3 条方式办理。 9.1.5 新进人员任用薪资或在职人员薪资变动时﹐于【人事异动表】第二联 （财务单位）注明﹐并以密件作业﹐经核准后送交财务单位。 9.2 人事异动核准权限 异动原因 部门主管 处主管 新进人员 四职等（含）人员以下 五职等（含）人员以上 审 决 审 审 四职等（含）人员以下 审 决 五职等（含）人员以上 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 审 决 五职等（含）人员以上 审 审 审 异 动 晋 升 异动人员 总裁室 总裁 审 决 决 9.3 人事异动公告 9.3.1 经公告之人事异动﹐相关部门免填【人事异动表】﹐由人事单位依公告 内容进行异动作业。 9.3.2 公告若有未详尽之处﹐由人事单位填具【人事异动表】﹐会签相关部门 主管确认﹐经核准后异动之。 第 4 頁，共 29 頁 5Date : 1 APR. 2000 Page 5 of 29 9.4 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 异动生效 各种人事异动应于事先经过核准后生效实施之﹐并依下列准则作业： 9.4.1 异动生效日为每月 1 日或 16 日。 9.4.2 公告之人事异动﹐其生效日依公告所载。 9.4.3 人事异动表所填注之生效日先于核准日时﹐该异动生效日依核准日后 1 日或 16 日。 9.4.4 人事异动生效日由核决主管裁定。 9.4.5 人事异动核准而未签注核准日期时﹐若送交人事部已逾所填注之生效 日﹐该异动生效日依送交人事部后之 1 日或 16 日。 9.5 变更职务代理人 四职等（含）以上人员﹐因职务异动或其它原因需变更职务代理人时﹐ 【人事异动表】上填妥变更后之职务代理人﹐经部门主管核准后送交人事单 位修正存查。 9.6 各公司人事异动与升迁 9.6.1 外籍派驻人员属经副理（含）以上人事异动或晋升由总裁审核呈报集 团总公司裁定。 9.6.2 五职等（含）以上人事异动或升迁若属当地聘雇人员﹐由权责主管核 定后向集团总公司报备。 9.6.3 遇人事异动时应将人事异动信息传回给集团总公司，修订人事资料。 10. 续约 续签正式任用须由部门主管提出经权责主管核准后，办理以下手续: 10.1 合格之绩效考核表。 10.2 由人事部主管与当事人签订正式合同 。 10.3 合同鉴证。 10.4 合同由人事部、当事人各执一份。 11. 离职手续 11.1 主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核准后， 凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以下离职手续 11.1.1 工作业务交接。 11.1.2 缴回各项工作用品。 11.1.3 人事、资产、财务、咨讯物品缴验。 11.1.4 解除聘用。 11.2 停止试用人员由部门主管提出，经权责主管核准后，由人事部按 11.1 办理。 11.3 违反公司规定，未办理离职手续者，由人事部以备忘录的方式提出处理意 见，经核准后办理以下手续: 第 5 頁，共 29 頁 6Date : 1 APR. 2000 Page 6 of 29 11.3.1 11.3.2 11.3.3 11.3.4 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 办理【员工离职手续表】。 以信函的方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。 未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报案。 备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。 第 6 頁，共 29 頁 7Date : 1 APR. 2000 Page 7 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 三、考勤制度 （一）、作息时间 1. 工厂 上班时间 ：08:00 ～ 17:00 每周休息二天。 中间休息时间 ：10:00 ～ 10:05 15:00 ～ 15:05 午休时间 ：12:00 ～ 12:50 加班用餐时间 ：17:00 ～ 17:30 加班工作时间 ：17:30 ～ 20:30 2. 各分公司上班时间： 周一 ～ 周五 上班时间： 09:00 ～ 17:30 午休时间： 12:00 ～ 13:00 周六 9:30 ～ 12:00 周日休息 示范员：以每周40个工作小时为配班基准。 （二）、考勤规定 1. 刷卡 1.1 员工上下班及加班均应「亲自」刷卡，若未刷卡﹐视为缺勤。代刷卡者， 1.2 1.3 依奖惩办法之规定给予处分。 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工由行政 部发考勤卡，使用打卡钟。 工作日进出公司皆须刷卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午请假、未 进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否则视为上班无 效。 1.4 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。 2. 迟到与早退 2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过三次， 每月累计不得超过 30 分钟。每月累计迟到超过三次或累计超过 30 分钟 者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手续。月薪人员请假以小 时为单位，日薪人员请假以半天为单位。 2.2 生产现场人员迟到依以下规定办理： 2.2.1 迟到 15 分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者，每次 2.2.2 2.2.3 迟到须请事假一小时。 迟到 15 分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小时）。 迟到 15 分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。 第 7 頁，共 29 頁 8Date : 1 APR. 2000 Page 8 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退﹐应依请假手续于当天办理请 2.4 假，否则该时段以旷职处理。 凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案，并于 2.5 事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。 人员因乘坐公司交通车上班于开始上班时间以后才到达者不必刷卡， 2.6 但于进厂时需由警卫人员登记并经车长确认，行政部根据记录将乘车 人员之当日出勤记录记为正常。 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日提出【考 勤证明单】，经各处主管核准后交行政部以便更正考勤记录，逾期不予 受理。 3. 请假 3.1 请假应「亲自」办理并于事先填具【员工请假卡】，注明起止日期／时间 ／事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送行政部复核，若与规定 不符合，将通知当事者修正之。 3.2 请假卡填写： 3.2.1 先向所属各处主管报备后，至行政部领取【员工请假卡】。 3.2.2 假别栏由人事单位盖假别章，事由栏须写明具体理由，未写明具 体理由者可不予准假。 3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名。 3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有特别假的话) 3.4 月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补﹐以利当月工资作业， 3.5 否则以旷职处理。 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假卡上签名﹐代行请假 3.6 期间职务相关作业。 请假卡须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签者视为 请假手续未完备，将以旷职论。 3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。 3.8 假别： 3.8.1 事假 3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律不准。 3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者 (例 如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、亡，须提 出医院证明)，依以下方式办理。 3.8.1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者，准予 来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办请假手续者， 仍以旷职论。 3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 第 8 頁，共 29 頁 9Date : 1 APR. 2000 Page 9 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始 上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否 则仍以旷职论。 3.8.1.2.4 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤 状况由行政助理负责。 3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误， 3.8.1.3 3.8.1.4 3.8.2 病假 3.8.2.1 3.8.2.2 3.8.2.3 3.8.2.4 否则责任自负。 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过 14 天， 事假每次不得超过 3 天。 全年事假累计超过 14 天者，可予免职。 原则上比照事假申请。 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班时间后 一小时内报备，且于 3 日内由本人或委托家属来公司补办请 假手续，补假时应出示相关「医院证明」（如：个人病历卡、 医疗证明书等），未办请假手续者，仍视为旷职。 于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开始上班 时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部，否则仍以旷 3.8.2.5 职论。 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出勤状况 3.8.2.6 由行政助理负责。 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误，否则 3.8.2.8 责任自负。 男性员工每月病假不得超过 2 天，全年病假累计 14 天以内。 女性员工每月病假 3 天，全年累计 21 天以内。 病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时含例假 3.8.2.9 日。 病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规定处理。 3.8.2.7 3.8.3 婚假 3.8.3.1 3.8.3.2 3.8.3.3 达到法定婚龄婚假为 3 天，晚婚者 10 天，限一次用完。 婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。 有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到职日) 3.8.3.4 登记注册方为有效。 婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定假日及 特别假连续请。 第 9 頁，共 29 頁 10Date : 1 APR. 2000 Page 10 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 3.8.3.5 3.8.3.6 3.8.3.7 3.8.4 丧假 3.8.4.1 3.8.4.2 3.8.4.3 Revision: A Section 1 婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事先安排 工作接续作业。 婚假之申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。 请婚假员工不享有本月全勤奖。 父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女等之死亡，给予 丧假 3 天。岳父母(配偶非独生子女)、祖父母、外祖父母、直系 亲兄弟姐妹之死亡则可请丧假 1 天。 请丧假员工不享有本月全勤奖。 丧假未经事先办理请假手续者﹐应于次日补办手续，并于一 个月内提出相关证明文件补办手续。 3.8.5 产假 3.8.5.1 3.8.5.2 女员工产假 90 天，包括产前 15 天，产后 75 天，产前产假超 过 15 天部份者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不 足 15 天部份者，产后可补请。 产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先前所请 3.8.5.3 3.8.5.4 天数。 产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。 产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先安排工 3.8.5.5 3.8.5.6 作接续作业。 男性员工于配偶生产日得请陪产假一天，以一次为限。 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可而前来 上班者，依基本工资折算发给补贴。 产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不发给。 3.8.5.7 3.8.6 安胎假 3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应有公司指定 2---3 家医院选其一就诊，并开据病假单。 3.8.7 特别假 3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，每年享有特别假 6 天。 以后每满一年增加一天，最多不超过 15 天，休假之前应先 3.8.7.2 规划，以不影响现行工作，并经核准为限。 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年底结算 日(12 月 31 日)止，占全年度比例乘以 6 天之基数所得天数从 优计算。未满一年时﹐虽当年有特别假亦不得享用。 3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不买回。 3.9 核准权限 第 10 頁，共 29 頁 11Date : 1 APR. 2000 Page 11 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 天数 一天 三天 五 天 六天（含）以上 四职等（含）以下 部门主管 处主管 处主管 总裁室 五职等（含）以上 处主管 处主管 总裁室 总裁 3.10 例假日、国定假日 3.10.1 每周六、日为例假日。 3.10.2 国定假日一年十天﹐为：春节三天（初一,初二,初三）国庆节三天 (10/1,10/2,10/3)、元旦(1/1) 一天、劳动节(5/1,5/2,5/3) 三天。 3.11 临时休假 临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以调班方 式处理。 3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国定假日 前后不得连续请假。 3.13 旷职 3.13.1 未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷职处理。 3.13.2 旷职员工其旷职期间各种工资、津贴均不发给。 3.13.3 凡当月旷职累计三天或全年累计五天者，依奖惩办法规定予以除 名，并依违反劳动合同规定处理。 3.14 各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依奖惩办法给予记过以 上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处理。 3.15 全勤奖金 3.15.1 月全勤奖金：分为全勤奖金、准全勤奖金二种。 3.15.1.1 全勤奖金：凡当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录者，发 给奖金 RMB 100 元。（日薪人员为 50 元）。 3.15.1.2 准全勤奖金：凡当月无迟到、早退，但有请假(婚假、丧假、特 别假、陪产假不影响当月准全勤)记录者，发给奖金 RMB 50 元（日薪人员为 RMB30 元）。 3.15.1.3 当月有旷职一次（含）记录者无任何全勤奖金。 3.15.1.4 新进人员于当月第一个工作日报到者，当月无迟到、早退、请 假(任何假别)记录，可得月全勤奖金。于其它时间报到者不得 支领月全勤奖金。 4. 加班 4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。 4.2 加班时间至 23:00 止，超过 23:00 不算加班，但特殊情况需事先提出申 请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给行政部，否则超过规定时 第 11 頁，共 29 頁 12Date : 1 APR. 2000 Page 12 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 数部分不予计算加班费。 5、 公出 员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出入公司)， 视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办理。 5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门主管核 准后方可外出。 5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系说明情 况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。 5.3 员工因公外出应按「出勤管理办法」刷卡。 5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请单】说 明延迟原因，呈权责主管核准后递交行政部处理。 5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。 第 12 頁，共 29 頁 13Date : 1 APR. 2000 Page 13 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 四、工作现场管理规定 1. 主旨 为彻底整顿工作现场的秩序与纪律，提高整体工作效率，特制定工作现场管理规 定。 2. 内容 2.1 员工上下班时，一律采「亲自」刷卡(或打卡)。如有代刷卡(或打卡)者，依『奖 2.2 2.3 惩办法』之规定予以处分。 刷卡时应依序排队，不可插队或争先恐后。 进入公司应主动出示「识别证」于警卫人员确认，并佩带于胸前或明显易见 2.4 之位置。未佩带识别证者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 员工应自觉维护公司整洁，如有随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者，依 2.5 2.6 『奖惩办法』之规定予以处分。 在禁烟区内吸烟者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 员工外出应遵守门禁管制规定，填写【公出（用车）申请单】，经各处主管 2.7 核准方可出厂。未按规定办理外出手续者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观，违者依『奖惩办 2.8 法』之规定予以处分。 非作业相关人员未经核准，不准擅入仓库或其它禁区，违者依『奖惩办法』 2.9 之规定予以处分。 公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁使用非法软件，并禁止 2.10 2.11 2.12 2.13 将未经许可之软件使用于计算机中。除开发产品需要，并经核准之特定人员 外，绝对禁止任何人任何时间在公司玩 GAME(包括上班时间、非上班时间 及加班时间)，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 对同事有非礼、恶意辱骂等不良行为者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班准备。 上班时间不可从事私务，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，上班时间禁止看小说杂志，违者依『奖 惩办法』之规定予以处分。 2.14 午休时间未到，未经主管核准不可提前用餐，违者依『奖惩办法』之规定予 2.15 2.16 2.17 2.18 以处分。 在餐厅用餐后，需将桌面清理干净，以方便后来同仁用餐。 保持更衣柜内外整洁。 员工应按时或超额完成生产任务，产品质量必须合格。 为维护公司各项资产之安全及机密，进出公司之所有人员、车辆、物品均需 主动接受警卫人员之「安全检查」，拒绝合作之本公司员工依「奖惩办法」及 「劳动合同」惩处。 2.19 未经核准，私自打长途电话者，经发现除双倍赔偿电话费外，将视情形严重 第 13 頁，共 29 頁 14Date : 1 APR. 2000 Page 14 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 程度，依侵占公司资产论处。 第 14 頁，共 29 頁 Revision: A Section 1 15Date : 1 APR. 2000 Page 15 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 五、门禁管制规定 1、人员出入管制 1.1 1.2 本公司员工进出公司应主动出示识别证。 当天若忘记带识别证者，由警卫人员通知该员工所属部门主管或单位主管 (课长，组长)带领进厂，进厂后该员工需立即至行政部办理「员工临时识别 1.3 证」。 员工于上班时间外出需填写【公出（用车）申请单】，经主管签准，交由 1.4 警卫后始准外出，入厂时应填写入厂时间。 来访宾客之接待，见『访客接待管理办法』。 2.车辆出入管制 2.1 2.2 公司所属车辆外出时，驾驶人员需出示【公出（用车）申请单】。乘坐车辆 之员工依 1.3 办理。 外来车辆，必须查明来厂目的，并与受访者电话联络，确认其必要时，办 2.3 理车辆及人员登记后始准其进入大门。 出租车一律在大门口上下车，禁止入内。若有携带物品时，依第 3 项「物品 2.4 2.5 2.6 携出入管理」有关规定办理。特殊情况下，须经总裁室核准后方可入厂，入 厂后应停泊于停车场，不可停放于大厅入口处，以利其它车辆之乘客上下 车。出租车由警卫室登记车行名、车号、进出厂时间，预约车辆者在预约后 应以电话告知警卫室。 不洁车辆及有破坏路面顾虑之车辆禁止进入厂区。 车辆出入大门口时应注意干道车辆来往管制交通安全。 骑自行车出入大门口一律下车推行。 3.物品携出入管理 3.1 3.2 凡公司同仁携带物品出厂，必须依本办法申请放行。 若有私人物品会与公司资产发生无法分辨之顾虑者，应尽量避免带来公司， 3.3 非带不可时入厂时请于警卫室登记，再携出厂时，依本办法申请放行，核 准后，于出厂时至警卫室注销。 厂商提供测试用或其它目的而携带入厂的非属公司资产，比照上述 3.1 办 3.4 理。 凡公司资产（包括但不限于 NOTEBOOK PC, PDA 等）及上述有关物品必 3.5 须携带出厂时，应填写「物品放行单」，经部门主管核准后，送行政部会签 报备。 未按上述 3.4 办理的员工或主管，一经发现，将依奖惩办法予以记过处理。 4.访客接待管理办法 4.1 来访人员应先至警卫室填写「访客登记表」，办理访客登记手续后，持「访 客登记表」至一楼大厅服务台，交予接待员或大厅警卫。 第 15 頁，共 29 頁 16Date : 1 APR. 2000 Page 16 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 4.2 一般访客接待 4.2.1 一般访客于办妥访客登记手续后，至一楼大厅访客接待区，由总机通 知受访者进行接待。未经总裁室核准不得进入公司厂房。 4.3 需进入厂区之访客接待 4.3.1 来访人员若有特殊情况需进入厂区，除依 4.1 办理外，事先需征得总裁 室主管同意，凭有关证件，换取《访客证》，由本公司相关人员陪同方 可入厂。访问结束后，应立即至服务台归还《访客证》，不得延滞厂区。 4.4 贵宾来访接待 4.4.1 来宾如事先与本公司各部门主管约定来厂访问时，应由各部门主管先 呈报行政主管后通知警卫室登记。来宾来厂时可免予登记进厂，佩带 《贵宾证》即可。 《贵宾证》由接待人员至服务台代领，「访客登记表」由 部门主管指定专人填写后补送至警卫室。 4.5 短期支援人员 4.5.1 凡短期支援之工作人员，由受支持部门之行政助理至行政部代为办理 「临时识别证」。识别证于支援期间结束后由行政助理负责缴回，并负责 协助申报平时用餐餐券及备妥茶杯、拖鞋等。 4.6 经常往来厂商 4.6.1 如与公司业务经常有往来之厂商人员出入工厂，由相关部门主管呈报 总裁室核准后，发给定期《访客证》以利出入方便，其出入大门由警卫 人员自行登记于来宾登记簿上即可。定期《访客证》之请领，以一个月办 理一次为宜。 5.假日加班人员管理 5.1 例假日及国定假日加班人员，应填写【例假日及国定假日加班人员报备 5.2 5.3 单】。 按上述 5.1 申请加班而未加班者，将于当月工资中扣除盒饭费用。 警卫应确定核对加班人员名册。未填写【例假日及国定假日加班人员报备 5.4 5.5 单】者，警卫须向厂内主管报告，并另行登记备案，方可放行入厂，加班 者须于加班后第一个工作日补填。 假日加班人员于加班时间外出(含用餐时间)，应至警卫室登记进出时间。 凡遇例假日及国定假日因个人需要须至厂区拿取私人物品者，应由警卫人 员陪同进入厂区，完毕后应迅速离厂。 第 16 頁，共 29 頁 17Date : 1 APR. 2000 Page 17 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 六、非正式员工雇佣规定 1. 2. 3. 4. 5. 6. 适用对象 1.1 已录取人员﹐因个人原因无法全职者（如应届毕业生）。 1.2 工作需要﹐临时外聘人员。 1.3 项目实习生（含勤工俭学者）。 招聘方式 2.1 由人事部主办。 2.2 由各部门提出【人员增补申请单】项目申请。 2.3 以上招聘方式均需经总裁室核准后方可进行。 审查甄试 3.1 由各用人部门依专业性质进行甄试。 报到手续 4.1 办理报到：在人事部办理报到手续。 4.2 携带资料：相片 4 张、身份证、学历证件等。 4.3 报到手续： 4.3.1 填写人事资料。 4.3.2 核对各项资料是否属实。 4.3.3 发给临时识别证（无相片）。 4.4 各项说明：部门主管及行政助理解说作息时间、公司规定、工作内容等。 4.5 签订合同：由行政部门依工作性质、内容和同仁签订，并交回人事部保管。 4.6 订保密承诺书：由人事部负责签订、保管。 工作报酬 5.1 财务单位依据行政部所提供之资料及考勤卡或合同上之金额发给。 离职手续： 由部门助理到人事部取【员工离职申请书】，为其办理离职手续。 6.1 工作成果验收及业务交接。 6.2 缴回各项工作用品。 6.3 人事、资产、财务、信息物品缴验。 6.4 解除聘用。 第 17 頁，共 29 頁 18Date : 1 APR. 2000 Page 18 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 七、保密制度 1. 主旨 1.1公司系高新技术企业，先进技术显得尤为重要，同时出于对知识产权及公 司机密的尊重，特订定保密制度。 2. 内容 2.1 员工应充分理解所从事的工作接触并知悉公司有关之机密资料对公司之重 要性，任何对该机密及资料有关内容的泄露，必将造成公司的重大损害。 2.2 员工任职期间或离开职务后（含调职、离职、停职等原因），绝不私自复制 或保留和该资料或机密有关之任何资料，亦不将知悉的内容泄露于其它任 何第三人，或协助第三人获悉该资料与机密的内容。 2.3 员工应将收受与所从事工作有关的技术秘密以及公司有关之机密资料与其 它资料、物品分别存放，并置于安全处所，以防止非相关人员之接触，并确 保该技术秘密以及公司有关之机密资料不致泄露。 2.4 员工在职期间，绝不再兼职于其它公司。尤其是在职期间与离职后二年内， 绝无利用所从事工作之技术秘密以及公司有关之机密资料为自己或他人从 事与本工作相同或类似之工作或研究，以获得不正当之利益或造成公司之 损害。 2.5 员工应竭尽心力为公司效力，绝不以直接或间接的方法加损害于公司，任 职期间所为任何研究、发明、创作、设计、改良、生产等均属公司所有，因而 获得之专利权／著作权亦完全为公司所有。如公司对上述权利提出国内、外 注册登记之申请时，员工应无条件协助公司完成相关手续。 2.6 员工应充分理解公司尊重他人知识产权之立场，也赞同公司禁止员工随意 使用非经授权软件的立场并应与公司共同遵守之。员工在本公司任职期间， 绝不私自从外处将任何软件携带进公司，亦不在公司内部擅自使用该软件。 在工作中所需要使用的任何软件必先向公司提出申请，由公司取得后交付 个人使用。如发生有私自使用非公司交付的软件，因此而侵犯他人权利的情 形，完全属于个人之行为与公司无关，员工应负完全的责任，因而产生的 一切法律上后果与经济上的责任，员工应完全承担。 2.7 员工应于到职时签署【保密承诺书】。如有违反，除依「奖惩办法」第 10 项 接受惩戒，还应赔偿公司因而所发生之一切损失，并接受法律的制裁。 第 18 頁，共 29 頁 19Date : 1 APR. 2000 Page 19 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 八、网络违规处分制度 为严肃公司信息网络管理，特制定本网络违规处分制度。 1. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。 在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动 合同规定处理，并移送公安机关处理： 1.1 未经许可进入公司网络系统的管理员帐号或他人信箱者； 1.2 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者； 1.3 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计算机中 之资料者； 1.4 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 1.5 盗用公司帐号上互联网者； 1.6 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者； 1.7 其它违反「计算器信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理暂行规 定」者。 2. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除： 2.1 意图侵入公司网络系统未遂者 2.2 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻击者 2.3 其它违反公司网络使用规定应予开除者 3. 员工有下列行为一经查证确实或有具体事证者，视其情节，给予记小过以上处分， 累犯者可开除： 3.1 非因工作需要玩电子游戏者； 3.2 未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者； 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 盗用他人密码上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 提供他人密码非法上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 未经登记设立个人站点者(包括 Web. Ftp. Gopher. E-Mail Server 等)； 利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者； 其它违反公司网络使用规定应予记小过者。 第 19 頁，共 29 頁 20Date : 1 APR. 2000 Page 20 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 九、公司福利事项 4. 主旨： 《公司福利事项》是由公司福利活动推行委员会提议、讨论、通过后确定之 条款，凡公司员工均可享有之福利待遇。 结婚礼金： 员工本人结婚时﹐给予结婚礼金人民币 120 元。 生育礼金： 员工本人或配偶生产时﹐给予奶粉津贴每胎人民币 100 元。 丧事奠仪： 员工一等亲（父、母、配偶、子女）因故死亡时﹐给予丧事奠仪人民币 140 元。 年节礼品： 5. 国庆节、春节发给节日礼品。 生日礼物： 6. 给过生日的员工赠送生日礼物。 春季旅游： 7. 由员工自由组团﹐以国内旅游路线为限，并须报备公司核准后，方可成行。 郊游踏青： 8. 由各部门自行举办﹐利用平日休假举办郊游踏青活动。 岁末联谊会： 9. 举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 陪产假： 1. 2. 3. 男性员工之配偶生产时﹐可视个人需要，请陪产假一天。 10. 特别假： 于本公司连续工作满一年以上者﹐给予特别假六天。每满一年增加一天，但最 多不超过 15 天 11. 全勤奖： 依月全勤奖规定发给 RMB 50 – 100 元 。 第 20 頁，共 29 頁 21Date : 1 APR. 2000 Page 21 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 十、 因公出差规定 1、 出差定义 1.1 因处理公务或参加培训须离开工作所在地一日以上，视为出差。出差可分为国内 出差及国外出差两种。 1.2 当日往返的公出，另以【公出管理办法】规范。 2、 适用范围 本办法适用于好易通科技(中国)有限公司全体员工。 3、 国内出差 3.1 出差申请 3.1.1 员工出差应于出差两日前填写【出差申请单】，TO：部门主管，C.C.:PO、出差 地 PO、相关人员，以便于工作及食宿安排。如因时间紧迫或人在外地未及办理 申请，可委托他人代为处理。未经核准的出差，其费用不得报支，出勤考核依 人事规章办理。 3.1.2 一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过一星期以上，或因特殊任 务派遣出差，需由总裁室核准。 3.1.3 参加培训依「人员培训办法」申请，所有后勤工作由行政管理部统筹办理。 3.2 交通 3.2.1 至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；五职等(含)以上 员工超过五小时可搭乘飞机，四职等（含）以下员工以搭乘火车或汽车为原 则。特殊情形需签呈呈准。 3.2.2 机票及火车票由行政部负责代购。 3.2.3 使用公司交通工具，依公出派车办法申请，经行政部核准，不得另报支交通 费。 3.2.4 业务职人员由派驻地点出差到外地拓展业务者，其市内交通费用不可报销， 但城市之间的交通费可以检附票据报销。 3.2.5 业务职人员出差期间另行补贴通讯费 RMB15 元/日，交通费 RMB25 元/日。 3.3 住宿 3.3.1 住宿原则由公司代为安排，如无住宿安排，以下列标准检附正式发票报支： 单位:人民币日/元 职等 七职等以上 五/六职等 四职等 一至三职等 一级城市 二级城市 三级城市 实报实销 实报实销 实报实销 上限 350 元 上限 300 元 上限 250 元 实报实销 实报实销 实报实销 上限 260 元 上限 230 元 上限 200 元 实报实销 实报实销 实报实销 上限 200 元 上限 180 元 上限 150 元 第 21 頁，共 29 頁 22Date : 1 APR. 2000 Page 22 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 实报实销 实报实销 Revision: A Section 1 实报实销 一级城市：北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。 二级城市：特区城市（除深圳）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省(自治区) 省会城市及有国家经济开发区之城市。 三级城市：除以上地区城市以外的城市。 3.3.2 当地公司有宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店，应以住 宿公司宿舍为优先，出差住宿原则出差地公司安排。 3.3.3 出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜或由出差处所免费招待住宿者，不得再 报支。 3.4 膳杂费 3.4.1 在出差地如无提供餐食，从出发至返回之餐费以下列标准报支： 单位：人民币元/日 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 四至六职等 早：15 午：25 合计 70 晚：30 早：15 午：25 合计：65 晚：25 早：10 午：20 合计 55 晚：25 一至三职等 早：10 午：20 合计 50 晚：20 早：10 午：15 合计：45 晚：20 早：10 午：15 合计 40 晚：15 3.4.2 以定额方式报支餐费，不须检附凭证，但如接受招待用餐及宴请客人，不得 再报支餐费。 3.4.3 核实报支之费用，如与出差同行人共餐，应予帐单上加注共餐人姓名。 3.4.4 出差人员于用餐时间起程或销差者，方得报支膳食费： 3.4.4.1 上午七时前起程或上午八时以后销差者﹐得报支早餐费。 3.4.4.2 上午十一时前起程或下午一时以后销差者﹐得报支午餐费。 3.4.4.3 下午五时起程或下午七时以后销差者﹐得报支晚餐费。 3.5 差旅费预支 3.5.1 出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款，其预支费用额度需经权责 主管及会计审核后，方可至出纳处领取。 3.5.2 预支款应予返回一周内结清，未予限期内结清者，公司有权自薪资中扣回。 3.5.3 出差至各分公司处，其食宿可由分公司代为处理。 3.6 差旅费报销 3.6.1 差旅费报销凭【出差旅费申报表】申报，检附相关凭证及已核准之【出差申请 单】，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付款。 第 22 頁，共 29 頁 23Date : 1 APR. 2000 Page 23 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 3.6.2 出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报销，不 能并入差旅费申请。 3.6.3 出差返回后一周内冲销所有款项。 3.6.4 为便于审核，实报实销费用尽量自已结帐，避免代他人付款。 4、国外出差 4..1 奉派出国人员应填具【出差申请单】﹐呈请总裁核准，经核准后﹐申请单第一 联由人事单位存查﹐第二联由财务单位存查。 4.2 出国人员得依实际需要凭【出差申请单】核准之后向财务单位预支旅费﹐销差 后应于一周内填具【出差旅费申报表】﹐呈总裁室核准后﹐向财务单位报销 预支费用或请领费用。 4.3 出国期间有关膳宿、交通、杂费等费用依公司之规定办理。 4.4 受国内外机构补助之出国人员﹐其旅费已由其它机构支给者﹐不得再支领任何 有关差旅费﹐但所受补助费不足支付时﹐得支领其差额。 4.5 出国人员在国外之长途旅行﹐应以规定路程为限﹐如有规定以外路程之交通等 费用须由总裁核准始得申报。 4.6 公司长期派驻国外之人员﹐在派驻地期间之待遇﹐由总裁视其派驻地区之生活 水准及公司提供之其它设施等拟订标准后实施。 4.7 出国人员公司应给予投保旅行平安保险﹐其投保金额标准与有关事项另订之。 第 23 頁，共 29 頁 24Date : 1 APR. 2000 Page 24 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 十一、奖惩办法 根据《中华人民共和国劳动法》以及《上海市外商投资企业劳动人事管理条例》第二 十五条之规定，特制定本奖惩办法。 本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真诚希望 全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于违纪员工， 公司将按本办法予以处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实 呈报，经总裁核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予： 加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。 1.公司对员工之奖励分为下列五种： 1.1 嘉奖 1.2 记功 1.3 大功 1.4 晋级 1.5 奖金 2.员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”： 2.1 品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者。 2.2 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者。 2.3 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 2.4 协调或促进内部团结表现特佳者。 2.5 有其它功绩者。 3.员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”： 3.1 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 3.2 对产品开发有特殊贡献者。 3.3 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 3.4 遇有突变﹐勇于负责﹐处置得宜者。 3.5 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 3.6 有其它较大功绩者。 4.员工有下列事迹之一者﹐得予“记大功”： 4.1 遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置得宜﹐保全人身或财物之安全﹐因而减 少损害者。 第 24 頁，共 29 頁 25Date : 1 APR. 2000 Page 25 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 4.2 维护公司重大利益﹐避免重大损失者。 4.3 有其它重大功绩者。 5.员工有下列事迹之一者﹐得予奖金或晋级： 5.1 研究发明﹐对公司有确实贡献者。 5.2 一年内记大功三次者。 5.3 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 5.4 有其它特殊功绩者。 6.员工之惩戒区分为下列四种： 6.1 申戒 6.2 记小过 6.3 记大过 6.4 开除 7.员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”： 7.1 工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者。 7.2 未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者。 7.3 无故不参加公司所订之各种集会者。 7.4 与同事争执不听劝阻者。 7.5 厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。 7.6 在禁烟区内吸烟者 7.7 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班时间听 随身听、打瞌睡者。 7.8 上班时间从事非业务有关之私事者。 7.9 未按规定办理出厂手续者。 7.10 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。 8.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记小过”： 8.1 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 8.2 上班时间擅离职守怠忽工作者。 8.3 言行轻浮或其它违反善良风俗行为者。 8.4 担任主管﹐对属下不良行为知情不报者。 第 25 頁，共 29 頁 26Date : 1 APR. 2000 Page 26 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 8.5 未经许可携带公司物品外出者。 8.6 未经许可擅自带外人进入公司者。 8.7 非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者。 8.8 担任主管﹐滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者。 8.9 不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂主管者。 8.10 主管值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者。 8.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。 9.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记大过”： 9.1 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 9.2 在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者。 9.3 撕毁公告﹐破坏公物者。 9.4 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 9.5 遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者。 9.6 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者。 9.7 未经许可擅自带外人进入工作现场者。 9.8 使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者。 9.9 对上级人员有关职务上之查询﹐故意隐藏或报告不实者。 9.10 机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏并须负 赔偿责任）。 9.11 主管值班未到﹐经提醒仍未补值班者。 9.12 其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。 10.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行解除。 在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并依违反劳动合 同规定处理，行为严重者报送公安机关处理： 10.1 侵占公司／浪费公司之资产、公物者。 10.2 欺凌同仁者。 10.3 窃取或泄漏公司机密者。 10.4 对他人施以暴行﹐进行威吓或妨害他人工作者。 10.5 窃取公司或他人财物者。 10.6 借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者。 10.7 利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者。 10.8 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者。 10.9 无理取闹者。 第 26 頁，共 29 頁 27Date : 1 APR. 2000 Page 27 of 29 10.10 10.11 10.12 10.13 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 Revision: A Section 1 聚众闹事者。 打架斗殴者。 影响开发或生产秩序、工作秩序或社会秩序者。 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭受损失 者。 10.14 工作不负责任，经常产生"废品"，造成经济损失者。 10.15 损坏设备工具者。 10.16 有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违反乱纪行为者。 10.17 主管值班未到﹐经提醒屡次不改者。 10.18 伪造个人身份或个人资料者。 10.19 任职期间累计记大过达三次者。 10.20 其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则﹐情节严重﹐应予开除者。 11. 有以下行为经查证属实者予以开除： 每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。 12.第 7,8,9,10 项所包括之内容如系累犯，可视情节加重处分或开除。 13.员工功过抵消规定如下： 13.1 嘉奖与申戒抵消。 13.2 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或申戒三次。 13.3 大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记小过三次。 13.4 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。 第 27 頁，共 29 頁 28Date : 1 APR. 2000 Page 28 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 十二、职务代理人 Revision: A Section 1 1. 为使公司各项业务﹐因从业人员请假、出国、出差或其它原因暂离工作岗位时﹐原 有职务仍能正常运作﹐所有员工之职务应有职务代理人以为因应。 2. 职务代理人于当事人不在期间代行其职务﹐故当事人应与职务代理人事先进行工 作交接﹐使其充分了解当事人之业务。 3. 员工请假、出国、出差时﹐应由指定代理人签注于请假卡或出差申请单上﹐再呈上 级主管核准之；未注明代理人者﹐其核准之直属主管视同职务代理人。 4. 职务代理人因处理当事人业务不当﹐致公司蒙受损失时﹐职务代理人与当事人均 应同受处分。 附件： 第 28 頁，共 29 頁 29Date : 1 APR. 2000 Page 29 of 29 好易通科技(中国)有限公司 员 工 手 册 1. 人员增补申请单 2. 人事异动表 3. 解聘通知书 4. 试用期满通知书 5. 劳动合同 6. 合同鉴证 7. 员工离职申请书 8. 员工离职手续表 9. 员工请假卡 10. 加班申请单 11.例假日及国定假日加班人员报备单 12. 公出（用车）申请单 13. 保密承诺书 14. 出差申请单 15. 出差旅费申报表 16. 出差报告单 第 29 頁，共 29 頁 Revision: A Section 1
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建设有限公司员工手册
目录 第一章 企业简介 第二章 公司目标及原则 第三章 组织机构 第四章 员工守则 第五章 员工行为规范 第六章 人力资源管理 第一节 入职管理 第二节 试用期管理 第三节 合同管理 第四节 薪酬管理 第五节 绩效考评 第六节 培训管理 第七节 调动管理 第八节 离职管理 第九节 考勤管理 第十节 干部管理 第十一节 奖惩管理 第八章 保密管理制度 第九章 手机话费报销制度 第十章 差旅费报销制度 第一章 企业简介 江苏中建苏能建设有限公司（以下简称中建苏能）是一家具有国家钢结构 施工承包壹级、设计甲级资质的大型建筑施工企业，公司同时具有建筑幕墙、建 筑装饰装修、金属门窗、建筑消防、机电设备安装施工资质，具有房地产开发、土 木建筑、设备安装、钢结构制作安装、机械化施工、装饰装修、设计科研等专业施 工和多元化经营能力。 自成立以来，中建苏能人始终本着“商者无域 相融共赢” 的企业精神， 在社会各界热情的帮助下在国内、国际的市场中，敢于竞争，善于创新。依靠不 断追求精益的管理和卓越的品质，始终活跃在中国建筑领域的最前沿，先后承 建内蒙古乌兰恰特大剧院、内蒙古博物馆、武汉销品茂、广东肇庆亚洲铝业、新疆 大学体育馆、浙江临海火车站、鳌江火车站、瑞安火车站、天津高铁、鄂托克旗地 质博物馆、阿拉善盟演播厅、罗马尼亚星宝大厦等国内外建筑钢结构、幕墙及装 修工程。 面对日益激烈的市场竞争，中建苏能始终以客户的需求为自身发展的目标 ， 紧跟市场发展趋势，不断提高完善自身的质量体系、管理体系及技术力量，公司 先 后 通 过 了 ISO9001 ： 2000 质 量 管 理 体 系 、 ISO14001 ： 2004 环 境 管 理 体 系 GBT28001：2001 职业健康安全管理体系，公司钢结构设计技术及产品获得欧盟 建筑钢结构设计及施工 CE 认证，使得中建苏能的钢结构产品及钢结构设计技术 在欧盟范围内所有国家畅通无阻，是中建苏能公司的综合实力强有力的证实。 公司在北京建有设计研发中心，同时公司还拥有国家一级注册结构师、高级 工程师、国家一级建造师等高级技术人才 80 余人，配置了国内外高端设计软件， 并与国内外数家科研院所建立了紧密的技术协作合关系，设计水平及理念一直 站在世界的前沿。公司同时完善了“一个平台（网络平台），两大系统（项目管 理系统、经营管理系统）”，具有现代企业先进管理水平，并突出坚持强化自身 的行动力、执行力文化，发扬坚韧与执着、团队与协作、务实与细致、科学与人文 的务业之道。 “商者无域，相融共赢” ——中建苏能建设有限公司秉承“为业主创造更 大价值、为员工谋求更大发展、为出资人谋取更大回报、为社会提供一流服务” 的经营宗旨，以诚取信、追求卓越，竭诚报答社会各界的支持和帮助。 第二章 公司目标及原则 中建苏能公司目标： 客户首选---在钢结构集成建筑及智能控制系统中成为客户首选的产品及服 务提供商。 强大的盈利能力---不断进取开创新产品，实现利润价值最大化。 真正国际化----国际化管理、全球视野在行业中被公认在各个相关领域都提 供超值服务。 双赢战略---共进的高效团队，创造企业的成功实现自己的价值并从中受益。 中建苏能公司价值： 节能和舒适 安全和保障 国际化与高质量 环境和社会责任心 一个有社会责任感的好团队 中建苏能的基本原则 一个事业心、两个务必、三个保持一个事业心 1、一颗强烈的事业心，有抱负，有理想 2、两个务必 ⑴ 务必对企业忠诚，时刻充满工作热情 ⑵ 务必怀着感恩的心态，努力干好本职工作 3、三个保持 ⑴ 保持吃苦耐劳、任劳任怨、雷利风行的工作作风 ⑵ 保持谦虚学习、戒骄戒躁、创新、创意、创造工作的工作精神 ⑶ 保持良好的工作心态，具备承受力、有耐力、有毅力 第三章 组织机构 股东大会 执行董事兼经理 总工程师 技 术 部 项 目 经 理 部 总经济师 总会计师 工 程 部 经 营 部 幕 墙 工 程 部 质 安 部 装 饰 工 程 部 第四章 综 合 部 消 防 工 程 部 员工守则 金 属 门 窗 工 程 部 人 力 资 源 部 省 外 办 事 处 财 务 部 涉 外 办 事 处 一、遵守公德 第一条 中建员工必须是遵纪守法、维护社会公德的模范，公司决不 允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率 和工作质量。 第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责、对企 业负责、对自己负责，全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己 的失误承担责任。 第四条 服从领导：员工须服从领导安排，与领导保持一致，把工作 做好，不与领导背道行事。 第五条 逐级汇报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有 重大失误或特别情形下，不能越级汇报。 三、团结协作 第六条 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起 融洽的人际关系。 第七条 严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自 我批评。 第八条 不搞小团体，小帮派，倡导同事间亲密和谐的关系。 第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十条 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公 司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解 决问题。 四、遵守纪律 第十一条 下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领 导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷 衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打 考勤卡。 第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守， 不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他 人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话 打私人电话、不接待亲友、不办理个人私事，不在办公区吸烟，不阅 读与工作无关的报纸及做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋 私利。 第十七条 不得挪用公司的财务，更不得利用职务之便将公司财务占 为己有或转送他人。 第十八条 对于其他有业务往来的公司或个人赠送给公司或个人的礼 品、财务，必须上交到公司董事局办公室、财务部。 六、安全保密 第十九条 要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处 理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第二十条 注意公司现金和贵重财务的安全存放，办公室无人时要随 手关门关窗。 第二十一条 严格执行公司保密管理制度及严守公司秘密。 七、仪表大方 第二十二条 员工必须仪表端庄、整洁。 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发。 2.指甲：应经常注意修剪指甲。 3.胡子：不留胡须，保持面部清洁。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香 味浓烈的香水。 第二十三条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。男性职员在 工作日内要求穿西装打领带。 1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。 2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西 装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.鞋子应保持清洁。 4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的 服饰。 八、言行文明 第二十四条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 1.站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得 把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把 腿向前或向后伸，或俯视前方。 3.公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司。 4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头， 要大方热情，不卑不亢。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入 后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而 且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 6.递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去， 如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；至于刀子或剪刀等利 器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司，还是访问的公 司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话，更不得唱歌或吹 口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第二十五条 待人礼貌 1.在规定的接待时间内，不得缺席：有客来访，马上起来接待，并 让座，接待时应主动、热情、大方、微笑服务。 2.直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以 判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可 把本公司的人介绍给别人的公司的人。 3.一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差 别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 5.名片应先递给长辈或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着 对方，双手拿出，一边递交，一边清楚说出自己的名字。 6.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住 对方姓名后，将名片收起。 第二十六条 电话接听处理 1.办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变能 力。 2.重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及时 传达、回复。 3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 4.电话接听时说：“您好+单位名称”；电话结束时说“再见！”。 5.对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼貌 地说：“我想您拨错号码了”。 6.接听电话要及时，一般电话铃响不得超过 3 声。 7.为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过 3 分钟（特殊情 况可适当延长）。 8.不允许用办公室电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过 3 分 钟。 9.领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对方 详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 九、美化环境 第二十七条 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及 杂物，不乱涂乱画，如在办公区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 第二十八条 创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、 设施。不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得随便带 入办公现场。 第二十九条 保持办公环境的肃静，不要在办公大楼内喧哗、聊天或 随意制造噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第三十条 保持清洁卫生，及时清洁办公用品。处理完毕的文件、资料 应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 第三十一条 办公物品实行定位管理，以利于提高工作效率。 十、电脑管理 第三十二条 1.避免电脑受到阳光直射，不要将电脑放置在高温、潮湿或有灰 尘很多的环境中； 2.避免机器受到震动和碰撞； 3.避免与功率或干扰大的电器共同使用电源插座； 4.避免将电脑放置在有静电的环境中； 5、避免将重物压在电脑键盘上； 6、避免将大头针、别针等小硬件落入机器内，产生故障； 7、避免使用化学清洁剂清洁电脑，可定期用软布进行擦拭；应专 人操作、日常检查，定期检修; 8、各部门应有使用人负责管理 9、正常使用中出现的维修、更换零部件应有本部门主管审批； 10、电脑主要是作为一种信息载体，必须安全有效的管理，数据 的备份由部门负责人管理； 11、有公司统一购买的软件，安装完毕后应立即交回，需重新安 装时再由部门主管领取，安装完毕应立即交回； 12、发现故障应及时维修，除特别批准外不得随意拆卸相关设备； 13、使用人应负责电脑的病毒检测和清理工作； 14、使用人在离开或下班时应关闭电脑及外设电源； 15、工作时间严禁将电脑用做私人事宜，发现按工作制度处理； 十一、打印、复印、传真的管理 第三十三条 1、复印机、打印机由公司指定专人负责，各部门配备的由部门主 管负责； 2、需要增加的墨盒、纸张、耗材由部门主管提出采购计划报综合 办公室统一审核，发现机器有软件/硬件故障的及时上报办公室，不 得私自拆卸，并在修理中遵循尽量利用原有资源； 3、各部门负责人负责本部门的所有机器的日常管理和维护工作， 爱护机器设备，降低消耗，节约开支； 4、为延长打印机头的使用寿命，当打印文稿所需份数超过两份时， 应进行复印。 5、凡以公司名义上报下发的文件、报表、工作计划、总结、请示、报 告、简报、纪要、通知、通告、信函、规章制度、宣传教育材料、任免、表 彰或处理决定，以及公司领导批准翻印的文件材料都属于打印范围； 6、打印前必须进行校对，一次性完成定稿工作，避免重复劳动造 成的浪费； 7、复印时使用标准纸，爱护机器设备，对触摸式按键不得狠敲猛 击； 8、传真机在使用时应做好接收和发送记录，特别是对于接收的传 真应详细记录收件部门、收件人，以确保接收的准确性，并且在第一 时间内送达收件人； 9、对外传真应写明文件名称，留好底稿，以备查询； 10、接收传真，接件人应签字认可； 11、传真在传送后都要进行确认是否收到，接收的传真应记录好 传件人，如有疑问及时的进行信息的反馈； 十二、办公耗材的管理 第三十四条 1、办公耗材每月月低由各部门主管统计，填写耗材审批表送交 行政中心； 2、行政中心进行统计汇总，并根据对各部门的制定的耗材计划 进行统一购买； 3、办公桌、椅、器具、电脑、打印设备在百元以上的耐用品由副总 审批后购买； 4、耗材领取由个人到办公室进行领取后使用，由固定价值使用 期限在半年以上的由部门主管统一领取，其保管责任落实到 人，如因工作的更换或离职必须将此也作为工作交接的内容 之一； 5、公司贵重物品（超过 500 元以上）办公设备，除业务需要主 管审批外，不得随意带出办公室挪作私用； 6、公司新聘人员的办公用品，一部分由上任原负责人交接物品， 缺失到办公室报批、领取； 7、负责办公用品购买的要做到办公用品的齐全和优良，库存合 理。开支适当。 8、负责领取的要办好入库、出库手续，出库由领取人签字认可； 9、原则上办公用品采取以旧换新； 10、办公用品对有核算部门实行内部核算，无核算的部门严格控 制在计划内； 十三、值班规定 第三十五条 1、值班人员能够及时处理临时发生事件及各项必要措施； 2、按照规定时间在指定场所，不得擅自离岗或外出； 3、遇紧急事件应及时请示，如有危险及时拨打急救电话； 4、因急事不能值班应事先请假。 5、值班时间做好工作记录。 6、下班前应巡查办公场所，消除不安全隐患，下班后应关闭电 源，锁好门窗。 十四、爱惜财物 第三十六条 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意 识。 1.不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 2.按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班要关好设备再 离开公司。 3.爱护公司财物，不随意损坏公司财物，不准私自挪用公司财物。 第五章 员工行为规范 第一条 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与 员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与 之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法 追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 第二条 职务权责 1.员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其 职务行为的动机。 2.维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公 司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司 汇报，不得拖延或隐瞒。 3.在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经 营活动。 4.除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活 动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 5.员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适 用，应及时向上司或制度和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就 工作充分发表意见或提出合理化建议。 6.遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指 示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益， 有权越级汇报。 7.遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公 司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧 急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 8.严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关 联单位作出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作 做出承诺，并努力兑现。 9.员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失是 否，公司均可无条件与之解除劳动合同。 第三条 工作纪律 1.员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职 守，不得无故少打卡、不打卡。 2.工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导 同意后到指定地点接待。 3.员工不得在本公司办公范围内大声喧哗、粗言秽语或有挑动打架等 影响安宁之行为。 4.工作场所非经许可不得进行各类娱乐活动；员工不得在工作时间 内买卖私人物品。 5.员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等非法行为。 6.员工不得擅自伪造、涂改公司记录或文件，提供虚假商业情报。员 工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须将所 有文件资料归档。 7.员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论 公司各项政策或将公司情报泄露给任何宣传媒介或商业竞争者。 8.员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻 看。 9.员工处理客人投诉时，不得冲撞顾客或与顾客发生争吵，更不得 与顾客发生身体上的碰撞。 10.除使用公司名义办理公务外，任何员工不得使用公司名义做任何 用途，滥用公司名义者将视为欺诈行为，有关员工除受到纪律处分 外，情节严重的将还有可能会受到民事或刑事诉讼。 第四条 公共财产与卫生 1.员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其 他单位或者个人。 2.员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产， 不得违反使用规定，做任何不适当的用途。 3.公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未 经授权，不得对外传播。 4.员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益 归公司所有。 5.员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱 柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进 行检查和调配。 6.随时注意保持办公区域或宿舍区域环境卫生、清洁，不随地吐痰、 不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 7.节约用水、用电及办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电 路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知相关部 门进行更换、修理。 8.自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，保持卫生间清洁。 9.用餐时适量取食，杜绝浪费。 10.不得在员工宿舍楼道、室内灯公共场所大声喧哗、唱歌、喝酒、猜 拳、赌博等，不得在墙壁上乱刻乱画、乱钉铁钉、乱张贴纸字画、乱拉 蚊帐等，不准看黄色影视和刊物。 11.员工在办公区域及宿舍区内应佩带厂牌。 第五条 会议制度 一、会议组织 1、公司级会议，指公司员工、全公司技术人员及各种代表大会，应 经总经理批准，由各相关部门负责组织召开，公司领导参加。 2、专业会议，指公司性的技术、业务或主管业务部门负责组织。 3、上级或外单位在公司召开的会议，或公司之间的业务会，一律 由公司受理安排，相关部门协作做好会务工作。 二、会议管理 1、明确参会人员，提前通知（书面或者口头）。 2、会场布置，根据情况提前准备到位。 3、会议应签到 4、会议中要做好会议记录，会议中严禁接听电话，有特别需要要 离开会场接听，严禁吸烟，发言不可过长，内容向结论推进。 为避免或以过多或重复，公司正常性的会议一律纳入例会制。 三、会议室的日常管理 1、会议室仅限于本公司用于举行会议，教育训练，来宾接待等工 作需要； 2、公司所有人员不得随意进入会议室，除有上述规定的需要； 3、会议室由办公室专人负责管理，统一安排使用； 4、各部门要需要使用会议室，需提前向公司行政部提交申请报告， 由行政部统一安排会议室的使用； 5、各部门在使用会议室过程中，要注意保持卫生，爱护室内设备， 禁止吸烟 6、会议室内所使用设备、工具、办公用品未征得公司的同意，任何 人不得拿出会议室或作为他用 7、会议室环境卫生由专人负责，在会议前进行打扫，并做日常的 情节； 8、会议室使用完毕后，应随时关门、窗和全部设施电源，做好安全 工作； 9、会议室钥匙由办公室专人管理； 第六条 内外交往 1.员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的 活动： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 2.公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。 员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要 （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 3.公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠 等，应坚持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 4.员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员 工对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它 奖励，一律上缴公司财务部，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物， 只有当价值较小（按公司规定的标准），接受后不会影响正确处理 与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在 公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 5.尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任 何场合诋毁任何单位和个人。 第七条 个人与公司利益的冲突 1.兼职 （1）员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 （2）在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活 动）： ① 在公司内从事外部的兼职工作； ② 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； ③ 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； ④ 因兼职影响本职工作或有损公司形象； ⑤ 经理级及以上职员兼职。 （3）公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资 源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。 2.个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资 活动，但不得进行下列情形的个人投资活动： ① 参与经营管理的； ② 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； ③ 借职务之便向投资对象提供利益的； ④ 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 第八条 投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向总经办、人力资源中心、审计部等 提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和 举报人保密。 第九条 行为的判断及督导 1.员工判断个人行为是否违反本准则的建议标准是该行为能否毫无 保留地在公司公开谈论。 2.员工有责任就难于做自我判断的行为或情形向上司或人力资源部 门咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导，并为当事 人保密。 3.上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以 致产生不良的 ，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责 任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格按照公司的制度进行管理。 第六章人力资源管理 第一节 入职管理 第一条 录用原则 1.员工的招聘将根据公司的需要进行。 2.公司采用公平、公证、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种 族、宗教、性别、年龄等区别。 3.集团总部职能部门、项目部、不具有独立人事权的各子（分）公司 不得擅自增员，所有新进人员必须由人力资源中心负责招募及办理 入职手续。 第二条 录用条件 1.新聘员工实行试用期制度，试用期按照《中华人民共和国劳动合同 法》和有关规定在劳动合同中予以确定。 2.以下情况均将被视为不符合录用条件 （1）剥夺政治权利尚未恢复者 （2）有违法乱纪行为记录者（含违反国家、地方法律法规以及公司 的各项规章制度）； （3）医院（三级甲等以上）体检不符合公司要求者； （4）品行低劣，被其它组织开除者； （5）未满 18 周岁者； （6）能力、学历、经历、专业等与所聘岗位不相匹配者； （7）应聘时所提供信息不实或有意向公司隐瞒真实信息的； （8）试用期间未及时上交各种考核材料、试用期考核不合格以及违 反试用期管理规定达到不符合录用标准的； （10）试用期间违反公司考勤管理规定的； （11）未按时提供公司要求的各类入职资料的； （12）本手册以及合同等约定的其他情形。 第三条 入职手续 1.提供个人资料 身份证、学历证书（毕业证书、学位证书等）以及职称、资格证书原 件及复印件；三级甲等以上医院出具的近期（三个月内）体检报告； 免冠彩色近照（1 寸 4 张）；与原单位解除劳动关系的证明文件（加 盖单位公章）；人力资源中心要求提供的其他资料等。 2.办理入职手续 （1）签订劳动合同（或聘用协议、临时用工合同等）； （2）领取并须详细阅读社保（公积金）办理情况说明、 《员工手册》 及其他相关资料； （3）执人力资源中心开具的调令与规定时间内到试用部门报到。 第四条 信息传播 公司将通过内部网络、OUTLOOK、以及 OA 办公系统等多种渠道公开发 布信息。 特别提醒 ★ ★★当员工个人信息有更改或补充时，请于 3 个工作日内向人力 资源中心申报变更或申明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码、学历教育、职称技能； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）公司内的特殊（亲属）关系； （6）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （7）其他认为有必要只会公司的个人信息。 ★★★★公司提倡正直诚实。请务必保证所提供的个人资料的真实性 如有虚假，属于严重违反公司的规章制度，一经发现，公司将予以 解除劳动合同。 第二节试用期管理 第一条 试用期限 试用期原则上为 1-6 个月，具体依据合同期限确定。 试用期员工若有优秀表现可缩短试用期；若无法胜任，将进行调 岗或待岗培训；若不符合录用条件，公司随时予以解除劳动合同。 第二条 新员工培训 在试用期内必须参加人力资源中心安排的新员工培训，培训时间 通常是在入职当月底，如果确因工作导致当月无法参加者，必须履 行请假手续，同时在试用期内参加其他时间的新员工培训。 新员工培训后将举行闭卷笔试，笔试成绩作为转正考评依据之一。 第三条 试用期计划与总结 1.试用期实践培训计划与总结 用人部门负责人在新员工到岗之日，指定其指导老师，由指导 老师拟定该员工一个月的实践培训计划，在到岗三日内，填写新员 工实践培训计划表，部门负责人签署意见后，交至人力资源中心备 案。实践培训结束时由部门负责人、指导老师和新员工相互沟通进行 培训总结，部门负责人评价完成后，交至人力资源中心审批。试用期 实践培训完成情况作为转正考评依据之一。 2.试用期月度目标责任书 新员工入职次月起，各部门负责人应为其拟定月度指标书，月 底各部门负责人须和新员工相互沟通进行工作总结，评价新员工的 工作业绩，并给予指导，提交目标责任书。 试用期月度目标责任书完成情况作为转正考评依据之一。 第四条 试用期合同的解除 试用期间存在以下行为之一（不符合公司的录用条件或违纪等） 的，公司将立即与其解除劳动合同： 1.无法按时提供公司要求的各类入职资料； 2.受到两次通报批评或者受到一次行政警告（或更高级别）处分的； 3.发现有提供虚假应聘信息或伪造证件的； 4.试用期间月迟到、早退等异常考勤累计达 3 次（含）以上的；或迟 到、早退等异常考勤累计达 5 次（含）以上的； 5.试用期间有旷工行为的； 6.试用期间累计事假超过 8 天的； 7.试用期间目标责任书份数低于 85 分的； 8.民意调查分数低于 85 分的； 9.公司制度规定或者合同约定的其他情形的。 第五条 转正（正式录用） 1.转正考核流程 （1）被考核人在试用期结束前一周完成《试用期员工转正申请表》的 填写； （2）被考核人将表格交部门人事专员，由人事专员交至直接主管和 部门领导； （3）直接主管和用人部门领导与被考核人进行转正面谈，审核并签 署转正意见； （4）人事专员与新员工试用期结束日前 5 天将上述各项表格交人力 资源中心签署意见； （5）人力资源中心审核各项材料，并进行各项考核，初拟转正意见， 报人力资源中心总经理审批； （6）由人力资源中心向该员工发放《转正通知书》或《解除合同通知 书》。 2.转正的各项材料在被考核人填写完后，其他手续由部门的行政人 事人员予以办理，被考核人请予以回避，但被考核人可以不时地进 行跟催。 3.试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 第六条 试用期内，不论因何种原因离开公司，都必须按规定程序办 理离职手续，公司按员工实际出勤天数发放试用期工资。 第七条 试用期间如有违反公司其他各项管理规章制度的，依据情节 严重，按公司《奖惩管理条例》执行，直至解除劳动关系。 第八条 试用期各种管理表格必须严格按照制度的规定时间上交，若 逾期未交，视同严重违反公司管理制度，公司将予以解除劳动合同。 第三节 合同管理 第一条 公司实行全员劳动合同制管理，每位新进员工均须与公司签 订书面劳动合同或聘用协议或临时用工协议，一般情况下，合同在 入职前签订，如因特殊原因不能在入职前签订的，延迟时间不得超 过员工入职后一个月。如因员工原因不签订的，劳动关系则立刻终止 第二条 员工合同签订必须本人签字，不得由他人代签。如合同非本 人所签，则合同无效。情节严重者公司将依法追究相关人员的法律责 任，并保留索赔由此给公司带来的损失的权利。 第三条 员工与公司协商一致可以书面形式变更劳动合同约定的内容， 变更后的劳动合同双方各执一份。 第四条 对于劳动合同到期的员工，人力资源中心将在合同到期前向 员工发出续签意向通知，员工在收到续签意向通知后在规定时间内 书面回复是否愿意续签。如在规定时间内未回复的则视为不愿意和公 司续签合同，合同到期后自动终止。 第五条 员工在医疗期内或员工在孕期、产期、哺乳期（产后一年）内， 如合同期满，双方也未书面续签合同的，合同将自动延续至法律法 规定的医疗期结束或女员工三期结束。 第六条 员工与公司协商一致可解除劳动合同。员工提前三十日书面 通知公司可解除劳动合同，在试用期内，提前三天通知公司，可解 除劳动合同。 与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜， 完备离职手续。 第七条 员工可在劳动合同签订半月后至人力资源中心领取本人劳动 合同，原则上劳动合同须本人领取。员工合同领取后妥善保管，如有 遗失责任自负。 第四节 薪酬管理 第一条 工资构成 1.员工的工资总额由基本工资、绩效工资、工龄津贴、年终奖金和各 类补贴构成。 （1）基本工资由考勤工资、加班工资和岗位工资组成，其中：考勤 工资根据日考勤工资标准核算，与考勤天数直接相关，按月核发； 加班工资以日考勤工资为基数核算，与考勤天数直接相关，按月核 发；加班工资以日考勤工资为基数核算；岗位工资根据员工所在岗 位确定，不同岗位的标准不同。 （2）工龄津贴：与员工进入公司时间挂钩，以年为单位核发。 （3）年终奖金指与各经营实体创造的价值及利润挂钩奖励，具体标 准按照年度目标责任书约定执行，年终一次性发放；员工如在奖金 支付之日前，无论因何种原因已与公司解除劳动关系，则无权享有 奖金。 （4）董事会特殊贡献奖指对经董事会认可的、在年度工作中做出较 大贡献人员的奖励，由董事会决定发放时间，一般情况下年终发放。 （5）补贴指因为工作需要，根据职务级别、岗位性质等不同特点二 设定的各类补贴，包括驻外补贴、手机话费补贴、住房补贴、就餐补 贴等，按月核发。 2.个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 第二条 绩效工资核算 绩效工资以月度为单位，依据月目标责任书完成率、当月实际出勤总 条数（含国家法定节假日）核算绩效工资。 1.月度实际出勤总天数 20 天以上的，绩效工资按全额结合目标责任 书完成率核发； 2.月度实际出勤总天数 10 天以上，20 天（含）以下的，绩效工资按 全额的 50%结合目标责任书完成率核发； 3.月度实际出勤总天数 10 天（含）以下的，绩效工资不予核发。 第三条 工资支付 1.公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。 （1）工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。 （2）公司付薪为每月 25 日，支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或 休息日，公司可以灵活调整。公司将在每月付薪日将薪金转入以职工 个人姓名开立的银行帐户。 2.公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向 政府税务部门缴纳。 3.工资标准属于保密范畴，本公司员工不得向他他人泄露自己的工 资标准，也不得打听公司内其他人员的工资标准。 4.员工如对工作发放金额存在异议，可在工资发放之日起一月内向 公司相关责任部门提出，逾期未提出异议，视为公司已及时足额支 付工资。 第四条 特殊假期的工资核算 法定节假日、带薪年休假、病假、婚假、丧假等特殊假期所在月份的绩 效工资，均参照本节第二条执行。 第五条 工资调整 工资调整与公司经济效益大体保持同步，工资总额控制在税前利润 的一定比例内。工资要与业绩相匹配，并实时与绩效考核结果挂钩， 岗变薪变，实行特别调整和普遍调整相结合的原则。 第六条 各类假期 员工依法享有各类假期，具体参见考勤管理规定。 第七条 社会保险 公司按有关规定给员工办理基本社会保险，并承担公司应缴纳部门， 个人应缴纳部分由公司从员工薪资中扣除并予以代缴。 第八条 培训 公司针对不同类型的员工提供不同的培训。例如新进员工的培训、工 作绩效突出的管理人员的培训以及后备管理人员的培训等。 特别注意： 第九条 文体活动 公司所有员工均有机会参与每年定期或不定期举行的各项活动，例 如单位春节晚会、生日活动、郊游以及各种比赛等。 第五节 绩效考评 第一条 绩效考评原则 1.公开、公平、公正； 2.全方位、多角度考评； 3.定位和定量考评相结合。 第二条 绩效考评组织 1.考评领导小组：公司成立绩效考评工作领导小组，负责公司绩效 考评工作的领导、组织、协调、监督工作。 2.考评执行小组：由人力资源中心、财务部、总经办等部门联合组成 主要职责：负责考评方案制订；协助考评领导小组推进各项考评工 作进行指导；阶段性向考评领导小组汇报工作。 3.分公司、项目部、总部职能部门考评小组：各分公司、项目部、总部 职能部门应分别成立考评小组，由各单位的负责人担任组长，副总、 总助及人事负责人为考评小组主要成员。主要职责：参照集团考评方 案并结合实际情况制订本单位考评方案，对总经理级以下员工进行 考评，在规定时间内将考评结果上报至集团考评执行小组。 第三条 考评方式 1.月度考评。月度考评依据目标责任书进行，由各部门自行组织并负 责考评，考评领导小组委托总经办进行管理，其中非效益类指标由 总经办负责复核并检查，效益类指标由审计部进行考评。 2.季度考评。由公司考评领导小组负责领导，考评执行小组负责推进 各分公司、项目部、总部职能部门考评小组负责落实并积极开展考评 工作。 3.年度考评。操作方式同季度考评。 第四条 考评内容 考评内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、 团队精神、遵纪情况等。 第五条 考评结果 考评结果实行强制分布，根据一定的比例为优秀、良好、合格和不 合格四个等级。 第六条 考评结果反馈 各部门负责人根据最终考评结果，必须负责与直接下属员工进行 绩效反馈面谈，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，此 外，应帮助其制定改进措施并监督落实，制定好下一阶段的工作计 划和目标责任。 第七条 考评结果应用 针对不同的考评结果，采取不同的处理方式，具体以考评方案 为准。 第六节 培训管理 公司人力资源中心对所有部门的培训实施管理，每位员工都设 有员工培训档案卡，员工的所有培训都将记录进入档案卡中，作为 员工晋升的依据之一。 第一条 培训目的 通过培训，贯彻规章制度，改善工作态度，使员工达到并保持 在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 第二条 新进人员培训 新员工到岗后一个月内，由人力资源中心统一组织入职培训。内 容主要包括：企业文化、企业发展历程、企业规章制度等。培训后进 行闭卷考试，考试结果与员工转正评定相结合。 第三条 “师带徒”实际培训 指新员工到岗后，由部门负责人指派一名导师对其进行实践培 训。内容主要包括：部门职能与工作目标；部门岗位结果和岗位职责 岗位应知应会；公司和本部门规章制度。由人力资源中心和各业务部 门组织实施，考核结果与员工转正评定相结合。 第四条 在职培训：在不影响正常工作的情况下在工作期间开展的培训。 第五条 待岗培训：待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力 资源中心会同有关部门进行培训。 1.待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 2.员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。 （1）多次违反员工手册及公司的规章制度，尚不足以解除劳动合同； （2）员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； （3）绩效考评中评定为不合格的。 3.员工待岗培训按下列程序办理： （1）所在部门负责办理呈批手续； （2）由所在部门负责人和人力资源中心负责人讨论决定并执行。 4.员工待岗培训期间待遇如下： 待岗期间，只发考勤工资，停发岗位工资、绩效工资及任何形式的补 贴。 5.员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接 收，公司将另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不 服从分配，公司可以解除劳动合同。 第六条 晋升培训：员工进入公司后备人才库后，公司将给予员工所在 岗位应具备知识技能的培训。 第七条 特殊工种培训：对国家有明文规定和公司设定的特殊工种必须 经过培训特证上岗。如果费用从公司报销，必须与公司约定服务期。 第八条 培训形式 1.现场剖析；2.授课；3.角色演练、情景模拟；4.专题讨论；5.电化 教学；6.竞赛；7.户外训练；8.外部培训；9.集团竞聘会等。 第九条 培训课时 员工培训课时必须达到公司要求。 第十条 培训服务期约定 培训费用超过一定的标准，被选派人员应与公司签订培训协议，约定服务期。培训开始前， 被选派人员如不接受培训机会，应根据规定履行告知义务，否则造成损失的，应履行赔偿 责任。 培训费用 T（RMB） 服务期限 1000≦T﹤3000 半年 3000≦T﹤5000 一年 5000≦T﹤10000 二年 10000≦T 三年 第十一条 赔偿责任 在约定的服务期内，如果由于下列任何一种原因导致劳动合同解除 或者终止，受训人员应按照培训协议中约定的违约金条款对培训费 用进行赔偿： 1.员工主动辞职； 2.劳动合同期满时，员工单方面不愿续签劳动合同； 3.因违反法律、法规，被依法追究责任； 4.严重违反公司的规章制度导致劳动关系被解除的； 5.严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害导致劳动关系被解除 的； 6.受训人员同时与其他用人单位建立劳动关系的； 7.不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位的，仍不能胜任工作 的； 8.其他由于受训员工个人原因导致劳动合同被解除的。 第十二条 违约金 1.违约金根据培训费用总额（包括交通、住宿、培训费用、补贴以及 财务部门计算的其他相关费用）计算； 2.应支付的违约金不超过服务期尚未履行部门应分摊的培训费： 违约金=总培训费用×（尚未履行的服务期÷约定的服务期）； 3.如果受训人员签订了多个培训协议，服务期限将以最后到期的服 务期为准； 4.受训人员如果违反服务期约定，应支付的违约金将是有效期内的 所有培训协议对应违约金的总和。 第十三条 培训记录 1.请假。员工应积极参加公司组织的各类培训，如有特殊原因无法参 加应提前半天以书面形式报人力资源中心，对不履行请假审批手续 者以旷课论，处以扣除当月绩效 1 分/次的处罚。对迟到 20 分钟 （含）以内者处以扣除当月绩效 0.5 分/次的处罚，超过 20 分钟的 视同旷课处理。情节严重者处以记过及其他行政处分。 2.中途离场。员工培训期间与非休息时间离开会场者，时间在 20 分 钟以内的应履行登记手续，否则视同违反课堂纪律，处以扣除当月 绩效 0.5 分/次的处罚；时间超过 20 分钟应履行请假审批手续，否 则视同旷课。 3.课堂纪律。员工在培训期间如在课堂内手机发出声音、接听电话、 看报纸、使用笔记本、睡觉、随意走动等影响讲师或其他学员的行为 则处以扣除绩效 1 分/次的处罚。情节严重者处以记过及其他行政处 分。 第十四条 外部培训受训员工必须参加整个培训过程，不得无故中途 缺席。受训员工未参加完整的培训或未取得有效的培训合格证书，其 培训费用由受训员工个人承担；如培训费已由公司垫付，公司有权 利要求受训人员予以赔偿。 第十五条 奖励与处罚措施 1.新进员工培训。培训的成绩将记入个人档案，最终考核结果为“不 合格”的员工，公司将视同试用期不合格处理。 2.“师带徒”实践培训。培训的成绩将记入试用期考核，最终考核结 果“不合格”的员工，公司将视实际继续培训或等同试用期不合格 处理。 3.上岗后培训。考核结果进入个人档案，并作为晋升、加薪、绩效考 评及是否胜任本岗位等的依据。 第七节 调动管理 第一条 公司人事调动情况主要包括迁调和借调等。 第二条 异动权限 1.经理级（含）以下人员异动由人力资源中心审批； 2.总经理级（含总经理助理）以上人员异动由人力资源中心呈报董 事长审批。 第三条 迁调 本规定迁调是指定员工工作部门、岗位变迁。 1.以下情况准予迁调： （1）本人申请调动，调出和调往单位都表示同意，且接收单位有空 缺岗位适合该员工。 （2）本人确实不合适原工作岗位，且调往单位愿意接收，且接收单 位有空缺岗位适合该员工。 （3）根据公司干部任命需要迁调的。 （4）根据公司发展需要迁调的。 （5）其他确实需要迁调的或总裁特批的。 2.员工在部门内部的迁调： 各部门负责人可根据部门需要或员工的能力、学识及个人爱好等 情况对部门内部的人事迁调做出安排，但对经理级（含）以上人员 的迁调必须报人力资源中心备案，必要时人力资源中心将组织公开 竞聘。 3.员工跨部门的迁调有以下几种情况： （1）因参加竞聘产生的人事迁调； （2）人力资源中心安排的迁调； （3）员工本人提出的人事迁调。 4.员工本人提出的跨部门迁调，其程序如下： （1）申调人向所在单位提出书面申请； （2）经部门负责人同意后，填写《员工调动申请表》，并随同时书面 申请报人力资源中心审核； （3）人力资源中心于一周内审查申调人资格合格后，与相应的接收 部门进行协调； （4）调出部门、人力资源中心和调入部门都表示同意后，人力资源 中心开具迁调调令。 5.调动人员到新单位报到的在途时间计入调入单位工作考勤，核算 工资，差旅费由调入单位承担，调动人员离开调出单位后，原单位 停发工资。 第四条 借调 本规定中借调是指因工作需要，在某段时间内，员工在不同单 位间或同一单位不同处室间的暂时性工作变动，但其职务级别不变， 部门或处事隶属关系不变。 1.借调程序 （1）由用人单位向人力资源中心提出借调申请，申请中必须详细说 明借调何人、借调原因、借调时间等。 （2）人力资源中心是否需要借调进行审核。 （3）调出单位负责人同意后，人力资源中心开具借调调令。 2.借调管理 （1）借调人员借调期未满返回原单位，应持借调单位书面证明到人 力资源中心办理注销手续；被借调人员借调期满返回原单位，原单 位人事负责人或其本人到人力资源中心办理借调注销手续。 （2）借调期间，被借调人服从借调单位的管理。 （3）借调人员的工资管理： 在借调期间，工资与其它福利待遇按原级别待遇不变。 （4）借调时间最长不得超过 3 个月，工作暂时无法交接清楚或其它 特殊情况下需要续借时，借用单位应提交书面说明给人力资源中心， 并得到调出单位的同意。续借程序参照“借调程序”，但延续时间不 得超过 1 个月。 第五条 本部与分公司之间以及分公司之间的调动，员工持工作交接 清单做好工作交接，相关负责人签字确认后由集团人力资源中心开 具调令，限期到新的岗位就职。 第六条 公司未开具调令的私自调动，各分公司一律不得接收，否则 造成损失，如保险个人承担部门未被扣款、发生的差旅费等，将由调 出单位第一负责人和接收单位第一负责人共同承担。 第七条 员工必须在规定的时间、规定的地点内执行公司调令，未经 公司批准，逾期不执行调令者，视同严重违反公司规章制度，对当 事人可解除劳动关系。 第八条 员工调动由调入单位发放调动当月的工资并报销相关费用， 调动员工当月绩效无法核算的按 95 分核算。 第八节 离职管理 第一条 离职 本制度中“离职”指辞退和辞职两种情形。 1.辞退 指因员工违反法律法规、严重违反公司规章制度、在工作中出 现重大失误，对公司造成损失或形象受损等，公司与其解除劳动关 系的。 员工无故离开公司，连续旷工 3 日的、辞职未经批准而擅自离开公司 连续 3 日等被公司辞退的，如对公司造成损失的，公司还将追究其 赔偿责任。 2.辞职 辞职是指员工自己在合同期间或期满向公司提出解除劳动关 系的。 第二条 与公司解除/终止劳动合同，必须在离职前妥善处理完工作 交接事宜，完备离职手续，交接手续必须经接收人和部门负责人签 字确认。包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； （5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人 事关系转离的，需与公司签订委托管理协议； （6）到公司档案室办理档案借阅清理手续； （7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约 定办理； （8）完备所在单位规定的其它离职手续。 第三条 员工辞职必须严格按照离职手续办理，具体程序参照如下步 骤执行： 1.辞职员工个人提交辞职申请（书面签名）； 2.部门负责人审核、批准，并报人力资源中心核准； 3.员工辞职申请至人力资源中心领取《离职审批表》，并做好工作、 资产等交接； 4.《离职审批表》报人力资源中心审批； 5.财务部结算工资。 第四条 员工离职，试用期内须提前三天提交辞职报告，转正后须提 前一个月提交辞职报告，做好工作交接。 第五条 离职前，离职员工所在部门负责人必须与离职员工进行面谈， 并将离职面谈表交人力资源中心，同时人力资源中心将安排工作人 员与离职人员进行离职面谈，听取员工意见。 第六条 待所有离职手续完备后，方可结算工资，离职当月考勤不满 勤者，各类补贴不予发放。 第七条 所有员工离开公司必须办理离职手续，未办理离职手续的， 工资暂不予结算。对公司造成严重损失者，将根据法律及公司制度追 究其相关责任。 第九节 考勤管理 第一条 总 则 1.为加强公司员工考勤管理，提高工作效率，特制订本制度。 2.本制度为集团公司及所属各分公司、部门考勤管理基本制度。各分 公司依照执行或在本制度允许范围内自行规定，自定的考勤规定报 集团公司人力资源中心核准后生效。 第二条 考勤人员 各部门领导均需对本部门人员的考勤进行负责，负责本部门考 勤的管理和汇总工作，对本部门考勤的准确性、及时性负责。 第三条 考勤方式 1.员工采取上、下班指纹打卡方式考勤。 2.所有员工必须遵照其服务岗位规定所有员工必须遵照其服务岗位 规定的工作时间，按时间准时上、下班，做到不旷工、不迟到、不早 退。 第四条 员工上、下班考勤 1.员工应打卡或签名考勤以记录出勤时间。 （1）除总经理级别外，所有员工每日必须打卡 2 次，分别为上午上 班和下午下班。 （2）员工如出现不可抗力因素，选成暂时无法考勤，须立即告知人 力资源中心，以便及时安排采用签到手续考勤。 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，将予以通报并扣除责任人及 其部门负责人相应绩效分数。 （3）除经公司领导批准，可免打卡考勤外，所有员工均须亲自打卡， 否则将视为旷工，并被视为严重违纪行为。 2.工作时间 公司实行夏季和冬季两类作息时间： 夏季作息时间： 周一至周五：上午 8：30 ～ 12:00 下午 13:30 ～ 17:30 上午 8:30 ～ 12:00 周六： 冬季作息时间： 周一至周五：上午 周六： 8:30 ～ 12:00 下午 13:00 ～ 17:00 上午 8:30 ～ 12:00 作息时间调整以公司通知为准。因工作性质不能严格执行公司规定上 下班时间的部门、人员可作适当调整，但须到人力资源中心核准、备 案。 第五条 迟到（早退） 1.超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工 非工作需要，擅自提前下班者为早退。 2.迟到（或早退）时间 30 分钟以内的，每次扣除绩效 3 分，并给予 警告处分一次，当月工资每次扣除 10 元；超过 30 分钟（含 30 分 钟）的，每次扣除绩效 5 分，按照半天事假扣除工资。 3.因公务关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在 当日填写员工外出登记，否则按迟到（早退）处理。 4.因公外出不能打卡或忘记打卡的员工，处理同本条 3，否则按事 假处理。 5.员工经常迟到或早退，月累计达 3 次者，或年内累计 10 次者，属 严重违反公司的考勤管理制度，公司可予以立即辞退，而不需事先 通知并不给予任何补偿。 第六条 旷工 1.未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到职者为旷工。 2.员工如无故旷工 1 天（含不满一天者），扣除当天考勤工资，并 给予记大过处分一次。 3.员工一个月内旷工 3 日，或年内累计旷工 7 日者，属严重违反公 司的考勤管理制度，公司可予以立即辞退，而不需任何事先通知或 给予补偿。 第七条 出差考勤 1.出差是指因公需要离开公司外出办理公务。 2.员工因公出差须填写出差单，经部门领导审批后方可，公司部门 负责人（含副总）以上管理人员出差，须事先填写因公出差经分管 副总裁审批或口头同意； 3.出差单必须在出差前交至综合管理办公室，如遇特殊情况，需电 话告知综合管理办公室，否则按旷工处理。 4.审批后的因公出差单需交考勤人员处登记，若未填写因公出差单， 按旷工处理；若填写无法识别，将视同异常考勤。 5.出差期间休假需在考勤中如实反映，如发现有隐瞒或欺骗现象， 则将在公司予以通报并扣除当月相应绩效分数。 第八条 请假、休假管理 假期类别，公司假期分为休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、 丧假、产假、陪护假等。所请各假，如遇休假日，不另补假。 第九条 请假规则 员工请假须提前填写请假单，按规定审批权限呈报，批准后在请假 日（或时间段）前将假条交至综合管理办公室报考勤人员作考勤凭 证。特殊情况，应先用电话申请，并于复工当日填写请假单交部门负 责人补签后，递交综合管理办公室核准，否则按旷工论处。 第十条 公司员工请假审批权限如下： 1.部门负责人请假必须经分管总裁批准。 2.部门负责人以下员工请假，三天以内（含三天）由部门负责人核 准。三天以上由部门负责人审批后经综合管理办公室核准备案生效。 第十一条 休假 休假是指休息日，员工每周至少可享有 1 天休息日，以周为原则， 员工调休应提前征得部门负责人同意并安排好工作。 第十二条 事假 1.员工请事假应事先由部门负责人批准，事先未得到批准的缺席， 按旷工处理。 2.因事必须本人处理者可请事假，一年累计不得超过七天，超过七 天的须经总经理批准，事假期间不发放考勤工资和岗位工资，绩效 工资发放参照第四节第二条执行。 3.事假可用年休假充抵。 第十三条 法定节假日 员工每年享有国家规定的法定节假日，元旦、春节、国庆等，具体以 国家发布的为准。法定节假日期间全额发放考勤工资和岗位工资。 第十四条 病假 1.企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人 实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予一定的医疗期： （1）实际工作年限 10 年以下的，在本单位工作年限 5 年以下的为 3 个月；5 年以上的为 6 个月。 （2）实际工作年限 10 年以上的，在本单位工作年限 5 年以下的为 6 个月；5 年以上 10 年以下的为 9 个月；10 年以上 15 年以下的为 12 个月；15 年以上 20 年以下的为 18 个月；20 年以上的为 24 个月。 病假工资按徐州市最低工资标准的百分之八十支付。 2.病假须有医院病历及医生开具的休息证明（必须是三级甲等以上 医院开具的证明），并须经直接领导审批，报综合管理办公室核准 备案。 3.通过假证明、假病历等手段获取假期者，视为严重违反公司制度， 公司除扣除病假期间已支付的工资外，还将与其解除劳动关系。 4.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗处理。 第十五条 婚假 1.符合法定结婚年龄的职工，在进入本公司后登记结婚的，可享受一定时间的婚假。婚假包 括公休假和法定假。 男职工年龄 女职工年龄 婚假天数 小于 25 周岁 小于 23 周岁 3天 大于或等于 25 周岁 大于或等于 23 周岁 15 天 说明：再婚者享受 3 天婚假。 2.婚假天数的计算以领取结婚证时的年龄为准。 3.员工在公司工作期间领取结婚证的，方可在本公司取婚假，且必 须在一年内取假。 4.员工领取婚假应提前一个月告知所在部门负责人，并做好交接工 作。同时必须提前 10 个工作日向综合管理办公室提出书面申请，并 提供结婚证明。领取路程假的还需提供对方的工作单位证明。 5.婚假期间工资待遇：在婚假和路程假期间，全额发放考勤工资和 岗位工资；职工在途中的车船费等，由职工本人自理。 第十六条 丧假 如员工的父母（含配偶父母）、配偶或子女去世，公司将给予员工 1 ～3 天的丧假，如果需要职工本人去外地料理丧事的，公司将根据 路程远近，酌情给予职工路程假。职工在休丧假和路程假期间，全额 发放考勤工资和岗位工资。职工在途中的车船费等，由职工本人自理 第十七条 产假 1.怀孕的女职工，由开始妊娠第 3 个月至第 6 月末，每月享有一天 产检假；由第七个月初至第 8 个月末，每月享有两天产检假；第 9 个月开始至产前每周享有一天产检假。产检假为带薪假，全额发放考 勤工资和岗位工资。 2.女员工生育，可享受产假 90 天。难产的，增加产假 15 天。多胞胎 生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 3.男职工在妻子生育时可享受陪护假，正常 3 天，晚育 10 天。申请 陪护假需出具能证明其子女出生日期或配偶预产期的相关证明。 4.员工在产前根据医生建议保胎的，公司可给予一定期限的保胎假， 保胎假期间公司不支付工资。 5.凭医院证明，女职工怀孕不满 4 个月流产时，给予 15 天至 30 天 的产假；怀孕满 4 个月以上流产者，给予 42 天产假。 6.休产假必须于预产期前四周向综合管理办公室申请，并出示医院 出具的证明。 7.休产假期间，由生育保险机构支付相关待遇，公司不支付工资。 第十八条 哺乳期 有不满一周岁婴儿的女职工，每天给予两次哺乳（含人工喂 养）时间，每次不超过三十分钟。多胞胎生育者，每多哺乳一个婴儿 每次哺乳时间增加三十分钟。女职工的两次哺乳时间可以合并使用 （不含路程时间）。 第十九条 年休假 1.职工连续工作满 12 个月以下的，享受带薪年假。 2.年休假天数根据职工工作时间确定，工作满 1 年不满 10 年的，年 休假为 5 天；满 10 年不满 20 年的，年休假为 10 天；满 20 年的，年 休假为 15 天。 3.新进员工符合本条第 1 项规定的，当年度年休假天数为：（当年 度在本单位剩余天数÷365 天）×5，折算后不足 1
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建禹员工手册
临沂建禹防水材料有限公司 员工手册 STAFF GUIDE 二零一二年 临沂建禹防水材料有限公司 第一章，序章 前言 欢迎您加入临沂 本 员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为 一体。 本 手册让您了解公司的组织结构、福利待遇和公司价值等有关情况， 帮助您理解就职于公司的各项条件及要求。 本 手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规 章制度，以便于在工作中认真执行。 临沂建禹防水材料有限公司 本 手册也旨在保护在本企业工作员工的合法权益，诸如人身、财产安 全等，根据以上宗旨特制定本手册。 本 手册只是指南，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 过 去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 祝 愿您在临沂建禹工程有限公司工作期间不断成长，家庭和睦，事业 有成！ 员工手册目录 临沂建禹防水材料有限公司 第一章，序章 1、前言 2. 员工手册目录 3、总经理致欢迎辞 4、总则 第二章，公司简介及发展蓝图 1、建禹简介 2、企业发展蓝图 第三章，企业文化理念 1、企业经营目标 2、企业经营宗旨 3、企业精神 第四章，员工人事管理条例 1、员工入职管理规定 2、员工行为规范 3、员工考勤及休假管理制度 临沂建禹防水材料有限公司 4、员工薪酬福利保险管理制度 5、员工培训管理制度 6、员工纪律及考核制度 7、员工离职管理办法 8、员工权利规定 9、员工申诉办法 10、员工工伤处理规定 11、员工内部推荐激励办法（暂行） 第五章，员工行政管理条例 1、办公室环境卫生管理制度 2、公司早会夕会制度 临沂建禹防水材料有限公司 总经理致欢迎辞 您 有幸进入了临沂建禹防水材料有限公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在彼此信任和相互理解的 基础上，共同度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界建材舞台上，占据一个重要的位置。我们的历史使命 ， 要求所有的员工必须坚持团结协作，共同奋斗。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。 因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在建禹进步的机会。那样您会空耗宝贵 的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入建禹并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有经验 ， 晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别 人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许 到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。所有员工一律从基层做起，一切凭实际才干定位，这在公司已经深 入人心，为绝大多数人所接受。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐 进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 实践改造了人，也造就了一代建禹人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露 出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后用理论去归纳总结，我们才会有飞 跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的领导。有一句名言：没有记 录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。 但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考 验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个 人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可 能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期 伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合 理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强 ， 临沂建禹防水材料有限公司 否则将来您的部下也不尊重您。作为一个普通员工要学会做事，做一个中高层领导者还要学会做人，做一 个有高度责任心的真正的人。 公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望 您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。 公司在飞速的发展，迫切地需要优秀人才，希望您加快吸收先进的业务才能和卓越的管理经验，加速 磨炼，不断进步，与我们一同去托起明天的太阳。 建 禹防水工程有限公司总经理 彭 思杰 总则 为了实现公司对员工的 2 本手册适用范围，为受雇于本公司从事工作获得报酬，并经公司认可的全部男女员工。 3 员工有责任和权利依照本公司有关制度开展工作，受公司规定、制度保护。 4 本公司有权在必要时对手册内容进行修正、删除、添加、更新及修改事项需另行通知。 5 本手册自发行之日起生效。 6 本手册的解释权归临沂建禹防水工程有限公司人力资源部所有。 第二章，公司简介及发展蓝图 临沂建禹防水工程有限公司简介 临 沂建禹防水工程有限公司坐落于中国物流之都———山东临沂，公司成立于 2005 年，是一家集科研、生 产、销售、施工、服务为一体的综合性大型专业防水类企业。旗下先后成立临沂建禹防水材料有限公司、 临沂大禹防水工程有限公司。 本 公司主要生产高弹性氯丁防水胶、高聚物弹性防水涂料、聚氨酯防水涂料、聚氨酯强力防水王、建禹防水 油膏、金汤水不漏、建禹堵漏灵、聚乙烯丙纶防水卷材、 SBS 弹性体改性沥青防水卷材等各类高、中、低 档防水用料，可满足不同消费者的应用需求。产品畅销全国各地，深受广大消费者的一致好评。 技术优势：本公司具有完善的质量保证体系和先进的施工管理体系，公司通过 ISO9001:2000 质量管理体 系，所有产品均严格执行国家标准，公司拥有自己的专业设计施工团队，多次为设计部门、建筑单位提供 临沂建禹防水材料有限公司 技术支持，我们可根据不同的防水需求，针对工程特点，从方案的合理性、施工的可行性、造价的经济性 、 施工质量的控制等方面出发为客户提供一套真正适合您的防水解决方案。 区 位优势：临沂——中国物流之都，交通发达，物流便捷、可全国直接发货、能够为客户节约时间，且物流 成本极低，可最大限度地保证全国各地客户利益最大化。 信誉优势：我公司多次被临沂工商部门、消协评为“重合同守信誉单位”，我们将一如既往地秉承 “信誉第一、质量至上、互利共赢”的经营理念，打造“建禹”这一防水界知名品牌。 本公司以“丰富的产品、过硬的质量、满意的价格、贴心的服务”真诚期待与社会各界朋友携手共进 、 共创辉煌。 企业发展蓝图 企业宗旨：为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。 企业战略目标：五年内在防水建材行业主要产业链上成为临沂知名企业，与山东市场、国内市场接轨逐步 形成规模效益并实现连锁经营。 品牌目标：在 2015 年，成为山东省著名商标；2020 年，成为中国驰名商标。 国内市场营销战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营销架构调整 、 市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品 力和品牌牵引力。 人力资源战略：建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，建立“能者上、平者留，庸者下、灵活 调动、绩效说话”的人才管理模式，人尽其才、物尽其用。建立完善员工薪酬体系设计与激励模式，因事 设岗，因岗定酬，让努力付出的员工获得应有的回报和支持，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上 的命运共同体。加强企业培训体系建设，通过广泛丰富的培训方式方法，加强团队协作与沟通能力，提高 员工工作效率与积极性，提高员工个人素质与理念，为企业发展训练出一支高效运作的团队。 第三章，企业文化理念 企业经营目标：创中国名牌，建一流企业，提供超越客户期待的服务 “创中国名牌”，就是要创立一个具有市场竞争力的教育品牌。这其中有两层含义：一是，只有成为真 正的防水工程名牌，才能成为山东名牌，才能走向全国市场，只要是真正具有竞争力的山东防水工程名牌 ， 就一定能成为中国名牌；二是，我们建禹作为一个良心企业，肩负着祖国新建建筑的防水使命。为此，希 望我们公司内每一个企业、每一位员工都为这一目标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起 ， 临沂建禹防水材料有限公司 为建禹这个品牌驰名全国而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将建禹防水工程有限公司建成一个具有一流产品、一流服务、一流管理、 一流团队的综合企业。我们所讲的“一流”，是具有核心竞争力的“一流”。它不是一个模糊的概念，而 是对推出的每一个课程、每一件工作、每一项服务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是服务一流 ， 提供超越客户期待的服务。我们每一位员工都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际 行动去争创“一流”。 企业经营宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的课程、全方位的 服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的 产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现 在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下一道工序或下一步工 作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。企业的生存和发 展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员 工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获 得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社会提供有价值的产 品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康 发展的物质和精神文明。我们就是要用我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 ： 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步升华、浓缩而成 的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己的严格自律和永不 自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作中注重相互沟通，相互支持， 倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 临沂建禹防水材料有限公司 “创新”精神，一直是支持企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展，是因为我们相信，我 们所有的课程、服务、管理、机制等都有进一步创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经 验基础上的创新。创新是为了追求卓越、赢得竞争。 企业文化理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策、管理、 制度、行为、形象是否准确的基准。每一位建禹防水工程的员工尤其是管理干部一定要正确理解并时刻牢 记我们企业的目标、宗旨和精神。 第四章，员工人事管理条例 员工入职管理规定 1 目的 为使新员工能正常有序办理入职手续，确保公司和入职员工的正当权益，尽快熟悉新的工作环境，进入良 好的工作状态。 2 适用范围 适用于公司新员工的入职管理，包含全日制从业人员、非全日制职工、实习人员等。 3 录用通知 由公司人力资源部与新录用人员取得联系并告知其报到日期、报到时需要提供的入职材料。 4 新员工报到流程 .1 新录用人员应按时到 4 .2 公司人力资源部负责人对以下资料原件进行审验并保留复印件（除照片）。 4 .2.1 三张一寸免冠彩色近照； 4 .2.2 身份证原件及复印件； 4 .2.3 学历及相关有效证书复印件； 4 .2.4 体检证明原件（须由二级甲等以上医院、县级医院或市内专业体检中心出具）（根据需要）； 4 .2.5 解除合同证明或离职证明原件(管理岗位)； 4 .2.6 指定银行存折复印件一份； 临沂建禹防水材料有限公司 4 .2.7 个人提供的书面版简历各一份（根据需要）。 5 入职手续办理 .1 由入职者本人如实填 .2 公司人力资源部负责 5 .3 公司人力资源部负责人将新入职人员名单添加到员工花名册。 .4 公司人力资源部及时 6 签订劳动合同 .1 在新录用人员培训考 .2 劳动合同签署后，经 应同劳动合同一起保存。 6 .3 劳动合同的管理 6 .3.1 劳动合同签订后，由公司人力资源部保管； 6 .3.2 建立劳动合同管理台帐，并定期审核。 7 入职指导及培训考核 .1 公司人力资源部负责 .2 由公司人力资源部负 7 .3 公司人力资源部负责人及相关部门负责人对以上培训内容进行审核，不合格者不予录用。 .4 天培训期期间及结束 .5 培训结束后，进入在 关的业务知识和流程，时 .6 在岗培训经考核不合 .7 岗前基础知识培训与 8 新员工试用 8 .1 试用期评估 临沂建禹防水材料有限公司 新员工试用期到期日前两 8 .2 转正 8 .2.1 合格，同意转正 .2.1.1 条件：符合此条 .2.1.2 部门负责人要向 8 .3 不合格，辞退 部门负责人要向人力资源 9 转正审批 .1 在考评结果为合格时 9 .2 在劳动合同中对试用期考核和转正做出特殊约定的，按约定内容执行。 员工行为规范 1 礼仪要求 1 .1 员工工作时间衣着整洁、大方、得体。 .2 有工作服必须穿着公 .3 行政后勤人员周一至 1 .4 接待、接打电话须使用文明用语（如：您好、谢谢、再见等）。 1 .5 在日常对外联系、洽谈业务、组织活动、参加会议时，要使用普通话进行交流。 1 .6 不得怠慢客户，客户提出的问题及时予以解答或解释。 1 .7 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 2 行为要求 2 .1 注重节约，不得浪费。 临沂建禹防水材料有限公司 2 .2 严禁破坏公司所有及所辖的财物。 .3 办公区、厂区禁烟区 2 .4 未经部门负责人及办公室主任批准，不得在上班时间饮酒及班前四小时内酗酒。 2 .5 不得利用公司设备干私活。 2 .6 工作时间不得违规坐岗。 2 .7 工作时间不得打瞌睡。 2 .8 按要求及时关启门窗、开关、电源。 2 .9 遵守考勤管理制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人， 填报请假条。 2 .10 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 .11 开诚布公、坦诚待人 .12 保持良好的行资、坐 .13 入会议室或上司办公 .14 工作时间内禁止在办 .15 桌面和办公设备摆放 .16 档案柜文件摆放科学 .17 办公座椅不得随意摆 .18 保证所属办公区域的 临沂建禹防水材料有限公司 .19 未经主管同意，不得 .20 夜间不得滞留公司将 .21 公共卫生将采用值日 .22 员工应自觉维护办公 .23 在使用传真机或复印 .24 每位员工应爱护公司 .25 发现设备、设施有问 工作要求 3 .1 工作期间应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 3 .2 不得无故不服从上级工作安排及检查。 3 .3 未经部门负责人批准，不得在工作时间内会见与工作无关的客人。 3 .4 工作时间不得串岗、说笑、打闹、吃零食、打游戏及做其它与工作无关的事项。 3 .5 需上级协调、处理的异议或争议，必须逐级上报，在受理期内不得越级。 3 .6 对职工出现的错误或提出的问题要正确对待，不得粗暴管理或用言过急。 3 .7 工作安排必须到位，不得出现脱节现象。 3 .8 工作不得玩忽职守。 3 .9 周期工作、计划工作、指令性工作须按要求完成。 4 职业道德要求 临沂建禹防水材料有限公司 4 .1 不得做出违反社会公德、不文明的行为。 4 .2 不得骂人，搬弄是非，说影响团结、损害声誉的话。 4 .4 不得通风报信、逃避检查。 4 .5 不得威胁或打击报复他人。 4 .6 不得偷窃公司及私人财、物。 4 .7 不得搬弄是非、打架斗殴。 4 .8 不得无理取闹、聚众滋事。 4 .9 不得虚报、瞒报，隐瞒事实真相。 4 .10 不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等。 5 会话及社交活动要求 5 .1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 5 .2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 5 .3 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 5 .4 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5 .5 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 5 .6 待客时，热情大方地对待来客，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；告辞时，应起立道别。 5 .7 作客时，准时赴约，作客时间不宜过长，告别时应向主人表示谢意。 .8 参加社交活动，应注 员工考勤及休假管理 临沂建禹防水材料有限公司 1 总则 1 .1 目的 为加强公司内部管理，规 1 .2 适用范围 本 办法适用于建禹公司内部全体员工的考勤管理。 1 .3 职责划分 1 .3.1 人力资源部负责考勤管理工作。 1 .3.2 部门负责人及人力资源部监督考勤的执行。 2 考勤制度 2 .1 工作时间 .1.1 公司工厂生产员工 .1.2 公司后勤员工每月 .1.3 综合工时按照排产 2 .1.4 每日工作时间： 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：50、 13：20：00-17：30 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：50、 12：50：00-17：00 .1.5 执行标准工时的员 .1.6 综合计时员工和标 2 .1.7 工作时间超过国家法定规定的，按照国家法定规定支付加班费用。 临沂建禹防水材料有限公司 2 .2 考勤期间 .2.1 每月考勤期间为一 .2.2 每月 5 日考勤员将 2 .3 考勤形式 .3.1 有指纹打卡机打卡 .3.2 无打卡机员工实行 .3.3 实行打卡考勤形式 .3.4 严禁代签卡。一经 2 .4 请假审批权限及流程 .4.1 员工请假（事、病 请假的核决权限： 天数 1 人员 天（含）以下 一 般员工 2 天（含）以上 部 门主管/经理 部门主管（含）以上 总 经理 总 经理 总 经理 .4.2 周一到周五，非特 .4.3 因病或遇紧急事务 2.4.4 请假以半天为单位，请假单上注明请假时间，具体到上午或下午，不足半天的以半天计算。 2.4.5 有享受年假资格的 .4.6 员工因公于上班时 2.4.7 员工请假理由不充 3 缺勤管理 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1 迟到、早退 .1.1 员工无故在上班规 .1.2 无故一小时以内未 .1.3 无故迟到、早退一 .1.4 连续旷工五天以上 .1.5 员工未在工作时间 .1.6 若遇不可抗力因素 3.2 相关奖惩措施 .2.1 当月迟到及早退累 .2.2. 旷工半天，扣罚当 .3.3 员工无故旷工半日 .3.4 当月全勤者，获得 .3.5.全勤是指当月上班 3 .3 旷工 .3.1 旷工包括但不限于 .3.2 旷工四小时，一个 4 假期管理 4 .1 事假 .1.1 员工因私事不能出 临沂建禹防水材料有限公司 .1.2 请假时间以实际小 .1.3 事假可用年假冲抵 .1.4 员工请假届满后， 4 .2 婚假 .2.1 员工结婚所享有的 .2.2 婚期限遇节假日顺 .2.3 员工再婚原则上最 .2.4 婚假期间享受基本 .2.5 申请婚假需带结婚 4 .3 丧假 员工因其直系亲属去世所 4 .4 产检、产假、流产假、哺乳假、陪护假 .4.1 女员工自确诊怀孕 .4.2 根据国家计划生育 每多生育一个婴儿，增加 4.4.3 女员工结婚后计划内怀孕流产，根据怀孕月份给假 7-12 天。 .4.4 女员工产假期间， .4.5 女员工在产假结束 .4.6 男员工的配偶生孩 临沂建禹防水材料有限公司 4 .5 工伤假 员工因工致伤、致残，并 4.6 病假 4 .6.1 员工因生病而未能正常出勤（含急诊就医及休假），记作病假。 .6.2 三天（含）以上的 .6.3 员工休病假需经企 4 .6.4 请假时间以实际小时数计算，遵循国家本规定，按比例扣除工资。 4.7 员工带薪年假 .7.1 年假：连续为公司 .7.2 休假时间：连续工 .7.3 享受年假原则上是 4 .7.4 按国家有关规定当年享受婚丧假的员工，不影响享受年假。 .7.5 享受产假的员工， .7.6 受各类警告及以上 4 .7.7 年假时间的计算包括公休假日，但不包括法定节假日。 4 .7.8 年休假当年有效，不作跨年度累计。 5 加班管理 .1 充分利用 8 小时工作时 5 .2 公司工作人员加班行为的界定： 临沂建禹防水材料有限公司 .2.1 员工经批准在超出 5 .2.2 公司或部门统一安排员工在非正常时间的休息日上班，属于公司统一调整，不属加班。 5 .3.3 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班。 5 .4.4 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的，不属于加班。 5 .5.5 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 5 .6 日常的加班，由部门主管/经理审批，节假日的加班，需经总经理审批。 5 .7 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资。选择以补休方式冲抵的，应安排在加 班日起半年内补休完毕，半年内未补休完毕的，视为自动放弃补休。 5 .8 加班人员申请调休，应提前填写《请假申请单》，在备注中写明调休，由部门主管 /经理签字批准，并 交人事行政部备案存档，加班调休不可以连休。 5 .9 部门主管及以上的员工加班，因已领有职务薪酬，故不再计算加班工资。 5 .10 员工在平日加班，每小时发给本人日薪的 30％；公休期间加班，按平日加班计算方法两倍付给加班薪 酬；法定节假日加班，除基本薪酬外，按平日加班计算方法两倍付给加班薪酬。 5 .11 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效果的，其加班工时 不计、扣发加班薪酬。 5 .12 加班时间以每班不超过 12 小时，全月不超过 48 小时为原则。 5 .13 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班的， 视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 6 出差管理 6 .1 因工作需要到属地之外的公司基地或其他省市工作的，视为出差。 .2 出差前需填写《出差 临沂建禹防水材料有限公司 .3 如实际出差时间与递 员工薪酬福利保险管理制度 1 总则 1 .1 目的 为规范公司薪酬福利的管 1 .2 薪酬福利支付原则 .2.1 内部公平原则：内 1 .2.2 外部公平原则：参照市场薪酬水平，保证公司薪酬水平与市场相当。 1 .3 适用范围 本 办法适用于本公司的薪酬福利管理。 1 .4 参考文件（包括不限于以下文件） 1 .4.1 《劳动法》 1 .4.2 《中华人民共和国劳动合同法》 1 .4.3 《中华人民共和国个人所得税法实施条例》 1 .4.4 《企业职工患病或非因公负伤医疗期规定》 1 .4.5 《中华人民共和国女职工劳动保护规定》 1 .4.6 《职工带薪年休假条例》 临沂建禹防水材料有限公司 2 薪酬管理 2 .1 薪酬标准制定及调整 2 .1.1 工资制度 2 .1.1.2 销售人员实行销量提成工资制。 2 .1.1.3 生产员工实行产量工资制。 2 .1.1.4 行政后勤人员实行定岗工资制或宽带工资制。 2 .1.1.5 公司高级管理人员实行年薪工资制。 2 .1.2 标准制定 .1.2.1 薪酬薪资标准必 2 .1.2.2 薪酬标准制定 （ 1）由人力资源部对实行不同工资制度的工资水平进行总体平衡。 2）销售人员工资标准体 3）生产员工工资标准体 4）行政后勤人员与副总 5）各类补贴标准由人力 6）以上薪酬标准制定后 2 .1.2.3 标准调整 1）生产员工的生产工艺 临沂建禹防水材料有限公司 2）组织结构、人员编制 3）因公司薪酬水平低于 4）公司高层研究提出薪 5）单个岗位因职责发生 6）薪酬标准调整可由人 2 .1.2.4 员工工资标准确定 1）原则上相同岗位实行 （ 2）新入职员工工资标准确定 、新入职生产员工在七天 、新招管理人员及专业技 、新入职员工相关补贴标 2 .1.2.5 异动人员工资标准确定 （ 1）所有异动人员或晋降级人员按异动后所在岗位的工资标准执行。 2）借调人员薪资由借入 3）管理人员免除职务的 （ 4）新晋升管理人员代理的，按岗位工资标准 80%或该级别最低工资标准发放。 （ 5）管理人员兼职的，视情况给予一定的补贴。 2 临沂建禹防水材料有限公司 .1.2.6 新增岗位 （ 1）新增岗位的工资标准由人力资源部统一组织确定。 2 .1.2.7 员工标准确定流程 （1） 公司全体员工工资调整须经人力资源部及公司总经理签字审批。 2）实行保密工资制员工 3）所有员工在调整工资 4）异动人员工资从异动 2 .2 薪酬核算及支付 2 .2.1 核算原则 2 .2.1.1 所有正常出勤员工的工资不得低于当地最低工资标准。 2 .2.1.2 所有员工的工资以自然月度为周期进行核算。 2 .2.1.3 各类非法定的代缴代扣必须经过本人同意并有书面记录。 2 .2.2 核算细则 .2.2.1 各相关部门于每 .2.2.2 工资核算人员根 .2.2.3 期间出现岗位异 .2.2.4 所有加班必须事 .2.2.5 工资核算以 26 个 临沂建禹防水材料有限公司 .2.2.6 离职员工的工资 .2.2.7 工资核算表中的 .2.2.8 工资核算审核 （ 1）公司薪资核算由人力资源部门、财务部门审核无误后，总经理签批后由财务部门统一发放。 2 .2.3 薪酬支付 .2.3.1 经审核无误后， .2.3.2 所有发放工资必 .2.3.3 离职员工工资在 2 .2.1.4 因财务核算及银行转账需要，每月度工资于次月 15 日前发放，遇节假日顺延。 2 .2.3.4 特殊情况薪酬支付 （ 1）加班 加 班工资按国家规定标准执行。 （ 2）工伤期间工资 工伤鉴定结束之前按原工 （ 3）妇女“三期”工资 a 、产前孕检和产后哺乳假按正常工作对待。 、产假工资由生育保险承 （ 4）各类假期（事假、病假、年休假、探亲假、陪护假、婚嫁、丧假） 临沂建禹防水材料有限公司 a 、事假期间的工资按缺勤计算。 b 、病假按当地工资最低工资标准 80%执行。 c 、国家法定年休假未休的，按 300%计算年休工资，但原则上都应安排补休。 d 、陪护假、婚嫁、丧假均为带薪假，按正常工作对待。 （ 5）检修、零工工资 检修、大修人员和协助人 （ 6）待岗工资 待岗工资按每天 15 元执 （ 7）旷工 旷 工期间的工资按缺勤计算。 2 .3 工资档案管理 2 .3.1 所有工资支付有员工签收记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.2 保存工资支付银行转账记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.3 保存社会保险缴纳凭证，并按档案管理的要求保存。 2 .3.4 保存员工各类请休假记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.5 保存所有员工考勤记录，并按档案管理的要求保存。 2 .3.6 保存离职员工的补偿及工资支付记录，并按档案管理的要求保存。 .3.7 所有最终发放工资 3 社保福利劳保管理（暂不执行） 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1 社保管理 社保指公司为正式员工购 3 .2 缴纳管理 .2.1 所有公司的员工符 .2.2 人力资源部按规定 .2.3 社会保险标准、缴 .2.4 社会保险金由企业 .2.5 由人力资源部门根 3 .3 异动缴纳管理 .3.1 异动人员社会保险 .3.2 员工离职自手续办 .3.3 新入职员工符合社 3 .4 档案转移 社 保档案的转移按国家相关规定执行。 3 .5 退休办理 员工达到法定退休年龄， 3 .6 其他福利及劳保管理 3 .6.1 福利、劳保用品发放标准需按程序提报签批。 3 临沂建禹防水材料有限公司 .6.2 劳保用品每月下旬按标准发放，并填写《劳保发放记录表》。 .6.3 各部领取劳保时， 3 .6.4 各部门共用的劳保用品须安排专人保管。 .6.5 限期类劳保用品领 3 .6.6 劳保用品发放部必须建立限期类劳保用品管理台账。 3 .6.7 节日发放福利，由人力资源部提报福利发放计划，经签批后执行。 3 .6.8 试用人员、实习人员同正式员工同等的福利、劳保待遇。 员工培训管理制度 1 员工培训设计方案 1 .1 适用范围 适 用于公司全体员工。 1 .2 培训目的 提高专业能力、管理技能 1 .3 培训种类 培训种类有职前培训和在 .3.1 职前一般性培训内 .3.2 在职管理人员培训 .3.3 在职专业性培训包 临沂建禹防水材料有限公司 1 .4 培训形式 培 训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 1 .5 受训者的权利 .5.1 在不影响本职工作 .5.2 经批准参加培训的 1 .6 受训者的义务 1 .6.1 培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。 .6.2 培训结束后，员工 .6.3 非脱产培训一般只 .6.4 员工脱产培训期间 1 .6.5 具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训合同。 （ 1）脱产培训时间在三个月以上； （ 2）公司支付培训费用在 3000 元以上。 2 培训组织与实施 2 .1 培训计划 .1.1 人力资源部每年十 .1.2 根据年度培训计划 .1.3 部门内部组织的、 临沂建禹防水材料有限公司 .1.4 对于临时提出参加 .1.5 培训实施过程原则 2 .2 培训组织与管理 .2.1 公司人力资源部负 .2.2 专业系统负责协助 .2.3 培训主办部门应依 .2.4 培训期间，不得随 .2.5 员工参加培训，必 .2.6 各项培训测验或考 .1.7 人力资源部负责对 .2.8 培训测验或考核成 2 .3 培训评估 .3.1 人力资源部负责组 .3.2 培训评估对象包括 .3.3 对培训师、培训组 .3.4 培训结束后的评估 .3.5 每项培训结束时， 临沂建禹防水材料有限公司 .3.6 人力资源部应对各 3 新员工培训管理 3 .1 培训目的 向新员工介绍有关公司的 3 .2 培训内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。 3.2.1 七天培训考核期 （1） 一般给员工 7 天的适应期，首先用 2——3 天的时间简单学习公司的制度、文化、产品知识 等一些基本的信息；剩下 4——5 天到市场上（临沂市及就近区域）做市场调查，和客户有 初步的接触，了解防水行业和客户的需求信息等，回公司后写出报告，找出产品知识、业 务技能差距等，直面不足，及时解决。 （2） 有专职人员对业务员进行全面的产品知识、业务技能的培训，然后给出 2 天左右的时间来 理解巩固，丰富自己的知识架构。然后就所培训的内容，对业务人员进行考核。 注：（1）培训的内容：公司制度文化、产品知识、行业知识、行业前景、业务技能等，见 附件 2；（2）考核的内容：产品知识占 70%（我们所有的产品、行业知识等），业务技能 占 30%（话述、沟通技巧、业务心态、对公司的认同度等）（3）考核的标准 （3） 第一次独立的到 4） 试用期临近结束时， 5） 如果没能完成以上工 3 .2.2 新员工通识训练 1）通用培训课程是指对 2）公司总部新员工通识 （ 3）各级人力资源部门向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。 4）培训内容：公司历史 .2.3 部门内工作引导 临沂建禹防水材料有限公司 1）部门内工作引导在新 2）部门负责人代表部门 3）部门内工作引导主要 .2.4 部门间交叉引导 （ 1）对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。 （ 2）根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。 3）部门交叉引导主要包 3 .3 培训管理 .3.1 新员工培训是员工 .3.2 凡正式报到的员工 .3.3 参加新员工培训的 .3.4 培训结束后进行考 4 岗位技能培训管理 4 .1 总则 .1.1 培训目的：增强员 4 .1.2 培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。 4 .2 高层管理人员培训 .2.1 高层管理人员是指 临沂建禹防水材料有限公司 .2.2 培训目的 使高层管理人员适应经营 .2.3 培训内容 环境与形势的分析、经营 .2.4 培训方式 1）工商管理硕士学位班 2）脱产培训班：参加高 4 .3 中层管理人员的培训 .3.1 中层管理人员是指 4 .3.2 培训目的： 通过培训使中层管理人员 4 .3.3 培训内容 管理基本知识与技能、业 4 .3.4 培训方式 在职开发、“请进来、走 4 .4 员工的培训 .4.1 员工指公司总部专 .4.2 培训目的：提高员 .4.3 培训内容：针对员 临沂建禹防水材料有限公司 .4.3 培训方式 专 题培训、脱产进修 员工纪律及考核制度 1 早夕会 1.1 对迟到、无故缺席早会夕会者，每次罚款 10 元；对早夕会组织者不认真组织、走过场、图形式的， 处罚主持人每次 20 元。 1.2 早夕会情况列入考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩。 1.3 人力资源部门负责监督检查早会夕会情况。 2 办公室 2.1 人力资源部门负责卫生制度的管理和监督，同时，接受员工对于自身及其他人员环境卫生维护方面 问题的反映与投诉。 2.2 对违反卫生制度规定，卫生检查不合格者，每次处罚 10 元 （当月工资扣除）。对于检查者疏忽未 能执行者，每次处罚 10 元。 2.3 每月月底在值日优异的员工中评选值日标兵，并奖励 100 元。 员工离职管理办法 1 目的 为确保员工离职时，其工 2 适用范围 适 用于公司员工离职时的处理程序。 3 离职管理 3 .1 辞职 .1.1 员工因故辞职，应 3 .1.2 公司员工离职应提前三十天提出书面申请。 临沂建禹防水材料有限公司 3 .1.3 试用期职员或未签定劳动合同者离职申请应于七日前提出。 3 .2 辞退、除名 .2.1 员工严重违反公司 .2.2 员工未经批准擅自 3 .3 离退休 员工合乎退休条件时需自 4 程序规定 .1 辞退人员由部门主管 .2 所有被公司辞退人员 5 离职流程 5 .1 离职访谈 由人力资源部负责人对离 5 .2 离职通知 在离职确认后，由人力资 5 .3 离职交接 .3.1 离职申请人必须在 .3.2 离职人员须归还工 .3.3 直接主管根据实际 6 管理 临沂建禹防水材料有限公司 .1 员工离职时必须办妥 .2 凡违纪辞退、除名的 .3 在通知期内，如有关 .4 移交人于离职六个月 .5 员工离职工资收入当 员工权利规定 公司录用员工视岗位需 内部招聘须公开招聘， 员工有权按劳动时间取 按工时制度及公司班次 员工在公司聘用、薪酬、 员工有休息的权利，员工 员工正式录用后须签定 公司员工有实现自我发 公司员工有参加培训的 0 员工有根据工作岗位具 1 员工对直接上级的不公 临沂建禹防水材料有限公司 2 员工有参加本公司工会 3 在特殊工作环境中工作 4 在上班时间不得限制饮 5 尊重员工的隐私和人格 6 员工有参加企业民主管 7 对公司高层领导的违法 员工申诉管理办法 1 总则 1 .1 目的 为了维护公司和员工的合 1 .2 适用范围 本 规定适用于公司全体员工。 2 具体规定 2 .1 申诉受理范围 2 .1.1 员工对于劳动合同约定产生的异议； 2 .1.2 员工对于劳动安全卫生等问题产生的异议； 2 .1.3 员工对于从事岗位的技能所必需的培训或指导产生的异议； 2 .1.4 员工对于外出、培训、加班等活动产生的费用争议； 临沂建禹防水材料有限公司 2 .1.5 员工认为劳动用工方面受到的不公正待遇； 2 .1.6 企业处分侵犯职工合法权益的； 2 .1.7 员工作业条件会危害职工身体健康的； 2 .1.8 员工受到体罚 / 心理伤害/ 性骚扰或虐待 / 语言伤害时； 2 .1.9 其他严重不合理或者违反国家法律法规的行为。 2 .2 下列范围不予以受理： 2 .1.1 要求加薪及升迁 2 .2.2 政治性问题 2 .2.3 涉及他人生活隐私 2 .2.4 其它无凭无据的批评及怨言 2 .3 申诉受理部门（人） .3.1 原则上公司各级人 .3.2 申诉人也可以根据 .3.3 企业内部无法处理 2 .4 申诉受理渠道及方式 2 .4.1 面谈、信函；电话；电子邮件 2 .4.2 面谈对象：部门主管或人力资源部 2 临沂建禹防水材料有限公司 .4.3 信函：公司意见箱 2 .4.4 电话：人力资源部经理电话 2 .4.5 电子邮件：linyidayu@163.com； 2 .5 申诉流程描述 .5.1 员工准备投诉材料 .5.2 人力资源部门负责 .5.3 员工对公司管理制 .5.4 根据投诉事由深入 .5.5 根据投诉内容，与 .5.6 受理申诉人与相关 .5.7 征询员工对处理结 2.5.7.1 满意：监督与跟 2.5.7.2 不满意：与相关 2 .5.7.3 对难以处理的投诉争议提交公司劳动争议调解委员会； .5.8 员工关系部门对所 .5.9 根据投诉性质，将 2 .6 申诉原则及权利义务 .6.1 员工申诉须报真实 .6.2 申诉人必须对申诉 临沂建禹防水材料有限公司 .6.3 受理申诉人必须对 .6.4 凡涉及到的被调查 .6.5 若团体联名申诉， .6.6 任何团体和个人,不 员工工伤处理规定 1 目的 1 .1 为保护员工权益，使工伤者得到妥善及时的治疗及维护公司的利益。 .2 认真贯彻执行安全生 2 定义 只有在公司办公区域内从 3 程序 3 .1 当员工发生工伤事故时： .1.1 时间界定：工伤认 .1.2 如属伤势轻微者， .1.3 如属伤势严重者， 部填写调查核实情况及处 .1.4 所有工伤事故均须 .1.5 因工伤事故需休养 .1.6 所有用以支付工伤 临沂建禹防水材料有限公司 .1.7 如出现工伤死亡事 .1.8 人力资源部于保险 .1.9 凡是员工工伤医疗 .1.10 人力资源部对每次 款、解雇) 员工内部推荐激励办法（暂行） 1 目的 拓宽招聘渠道，及时准确招募公司所需人员 2 适用范围 适用于公司内部人才推荐 3 招聘信息的公布：公司人事行政部于每月 5 日前将本月招聘信息公布至公司员工，可通过电话、传真、 张贴等方式进行。 4 人才推荐：推荐人可随时将被推荐人人才的简历交至人事行政部，同时附上推荐原因及推荐职位。 5 审核：人事行政部根据职位任职条件对推荐简历进行审核，符合条件者安排面试；不符合任职条件者 ， 反馈信息至推荐人 6 7 奖励 被推荐人职位层级 任职期限 奖励标准 基层 1 个月 100 元 中层 3 个月 300 元 高层 1年 600 元 奖励发放 被推荐人被成功录取，并根据职位层级任满相关期限后，人事行政部按相关规定发放奖励，奖励发放 形式在现金、工资中体现。 8 本管理办法因公司发展集中招聘需要而设立，为暂行条例，截止时间另行通知 9 本制度解释权归人事行政部所有。 临沂建禹防水材料有限公司 员工行政管理条例 办公室环境卫生管理制度 1.目的 为 营造整洁、舒适的办公环境、塑造良好的企业形象，增强员工对公司的责任感和归属感，规范办公环境卫 生管理流程，特制定本规定。 2.适用范围 本 规定适用于公司所有办公区域内的卫生管理与办公设备的使用、管理、维护等，本公司各部门全体工作人 员，全部依据本方案执行。 3.个人办公区域的维护 3 .1 每位员工应时刻保证自己的办公桌面物品整齐、整洁无杂物，除水杯、小盆栽外，不得摆放与工作无 关的个人物品。 3 .2 办公桌上不得堆放货物、包装废品、实验材料等，应及时办理入库或清理。使用后的文件资料需放置 文件框内，码放整齐。不再使用的文件资料、办公用品需及时清理，不堆积。 3 .3 使用电脑、文件柜、保险柜等办公设施的员工，需保持设备摆放整齐并随时保持整洁；文件柜内部资 料需摆放整齐，顶部不得摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，保持整体美观。 3 .4 员工离开办公桌，长期不用电脑设备时，需锁定并关闭显视屏，节约用电。 3 .5 下班离岗前，需保持桌面整洁、无杂物、座椅归位。 4 公共办公区域的维护 4 .1 每天下午下班前，当日值日生需将所有办公区域内的地面、桌椅、饮水机、门窗等清扫擦拭干净并保 持整齐有序，需将每个垃圾桶倾倒干净。 4 .2 员工需保持地面、墙面及其他公共区域的环境卫生，不乱丢垃圾、不吐痰，不乱张贴，并及时清理污 物。 4 .3 使用会议室的员工应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后需将座椅归还原位、摆放整齐，及时 清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。 4 .4 饮水机需每天保持干净无灰尘，看上去无明显痕迹，接水槽内无杂物和水渍。 临沂建禹防水材料有限公司 4 .5 微机、打印机等设备需保养良好，无灰尘、浮土。 4 .6 公共走道、阶梯及偏僻角落，需做到无垃圾、无积水、无死角。 4 .7 接待区需保持清新洁净，花卉摆放得体，书籍报刊阅览后及时上架归位。 4 .8 卫生间需保持地面及洗手台无垃圾、纸屑，洗手池内无污垢，所有物品摆放整齐有序，垃圾篓每天倾 倒干净。 4 .9 清扫工具每次使用后需涮洗干净，并在规定位置摆放整齐。 4 .10 公司内花、草、鱼等的养殖需规律科学管理。 4 .11 最后一个离开办公室的人员，需关好门、窗，切断电脑、电灯、空调等电源。 4 .12 公司除总经理办公室外其他任何区域严禁吸烟，违者一次罚款 100 元。 5 管理与奖惩 5 .1 公司人事行政部负责卫生制度的管理和监督，同时，接受员工对于自身及其他人员环境卫生维护方面 问题的反映与投诉。 5 .2 人事行政部负责每日早上上班前检查前一天值日情况，并进行记录、通报、张贴。月底统计本月公司 环境卫生检查记录，经核对后，与财务对接。 5 .3 对违反本制度规定，凡《环境卫生检查表》不合格者，每次处罚 10 元（从当月工资中扣除）。对于人 事行政检查人员疏忽、马虎未能认真执行《环境卫生检查表》者，每次处罚 10 元（从当月工资中扣除）。 5 .4 每月月底在值日优异的员工中评选值日标兵，并奖励 100 元（从当月工资中发放）。 5 .5 特殊情况处理：员工因出差、请假或其他不可抗拒原因，无法在值日当天履行值日义务时，需提前调 配更换值日人员，以免出现值日空缺。 公司早会夕会制度 1.早会夕会的目的 更好地促进公司文化建设 素质，特别制定每日早会 2.适用范围 临沂建禹防水材料有限公司 公司各部门全体工作人员 3.早会夕会的组织 3.1 早会夕会主持人实行各部门轮换原则，由人事行政部每周日安排早会夕会轮换表，下发至各部 门，同时张贴于公司宣传栏，每位员工需及时查看，了解自己的会议主持时间。 3.2 主持人应提前一天做好早会夕会的准备工作。 3 .3 人事行政部负责检查早会夕会制度的运行情况。 4.早会夕会时间 4 .1 每周一至周五早晨上班后（8：00）开始早会； 下班前半小时（5：00）开始夕会。 4 .2 早会夕会时间在 20 分钟左右为宜。 5.早会夕会地点 暂 定 1936 室或临时指定区域。 6.早会夕会内容及流程 6 .1 出勤管理 .1.1 主持人先整队集合 .1.2 整队后问候大家“ 6 .2 会议安排 6 .2.1 会议由主持人引导各部门发言，顺序为销售部、人事行政部、财务部，总经办。 6 .2.2 早会：安排当日的工作：将任务细化、责任到人，提出严细的工作纪律和工作要求。 6 .2.3 夕会：总结当天工作情况。 6.3 会议内容 6 .3.1 报告当天的工作任务和质量效率情况。 6 .3.2 指出存在的不足、强调需要大家注意和改进的具体方面。 6 .3.3 宣贯企业上级领导指示，传达公司精神。 6 .3.4 各部门需要沟通协调的事情。 6 .3.5 主持人引导全体职员进行制度学习或知识分享（夕会不进行此项）。 临沂建禹防水材料有限公司 6 .3.6 主持人宣布会议结束。 7.早会夕会纪律与要求 .1 会议主持人需于晨会 7 .2 作为公司文化建设的基础部份，全体员工必须严肃认真，一丝不苟，不能走过场； 7 .3 公司人事行政部监督检查早会夕会情况。 .4 对迟到、无故缺席早 7 .5 主持人如遇特殊情况不能主持早会夕会，需至少提前一天告知人事行政部另作人员安排。 7 .6 早会夕会情况的考核纳入工资绩效考核范围，每月兑现奖惩。
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金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则....................................................................2 第二章 入职指引................................................................2 报到.......................................................................2 工作时间...................................................................3 办公及生活安排.............................................................3 试用与转正.................................................................3 第三章 员工纪律和行为规范......................................................4 员工守则...................................................................4 考勤制度...................................................................4 工作风纪...................................................................5 礼仪仪表...................................................................5 保密.......................................................................5 第四章 薪金....................................................................5 薪金系列...................................................................6 分配。.....................................................................6 薪金调整...................................................................6 福利津贴...................................................................6 社会保险...................................................................6 住房.......................................................................8 第六章 培训、考核与发展........................................................8 培训.......................................................................8 考核.......................................................................9 晋升与发展.................................................................9 第七章 人事与劳动关系.........................................................10 人事行政关系..............................................................10 劳动关系..................................................................10 辞职......................................................................10 辞退......................................................................11 第八章 奖惩...................................................................11 奖励......................................................................11 惩罚......................................................................11 第九章 沟通与交流.............................................................12 沟通渠道..................................................................13 投诉和合理化建议..........................................................13 信息管理与沟通平台........................................................13 公司内部网站..............................................................13 邮件......................................................................13 金地月刊..................................................................13 员工活动..................................................................13 第十章 安全及其它.............................................................14 防暴雨、防台风的安全措施..................................................14 其它......................................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间 的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您 将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随 之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我 们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件： 1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证 明；5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件 以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训 结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30，下午 2：00-5：30。 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的 基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工 作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受 各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约 定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的 才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适， 你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满 后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批 后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期， 提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年 的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予 缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级 别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要 求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以后共刷卡三次。 2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字 。 未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。 如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天 理；迟到一小时以上，按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。 6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备 案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补 办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。 9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或 病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不 能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜 岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分 重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至 周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限 于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我 们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。 薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承 担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年 终奖的 分配。 发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们 的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利： 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的 会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项 目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。 劳动节（三天） 国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的 全薪年休假。 你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但 最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。 注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前 产后休假累计。 以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实 际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深 籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法 ， 为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、 对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培 养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有 效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力 资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培 训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专 家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以 参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的 工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证 书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机 构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员 工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价 值和业绩评价，实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与 绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的 主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目 标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通， 甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。 每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个 部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作 目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈， 对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评 价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很 重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部 沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司 对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机 会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管 理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为 中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据， 所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的 前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿 为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规 划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人 或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的 能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定 劳动合同。 每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合 同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前 三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申 请。 资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 3） 考核不合格者 4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 5） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将 在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意 愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根 据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每个工作年度结束后，我们 组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、 热心服务，有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆 重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良 好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定 了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。 6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受"降级或降职"处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工 作的得失，不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动 保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反 公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满 意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是 大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到 准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。 公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件 和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传 签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论 文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函， 这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集 中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动 向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在 员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是 我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几 点： 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时 留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否 则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回 工作岗位。 3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全 地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身 安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
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金融公司员工手册-印刷版
目 录 欢迎辞...........................................1 董事长致辞.......................................3 第一部分 岗位职责篇..............................6 第一章 企业简介...............................7 第二章 企业发展理念与愿景.....................9 第三章 组织架构及职责.......................15 第二部分 人力资源管理篇.........................28 第一章 试用.................................29 第二章 转正.................................34 第三章 员工档案.............................38 第四章 培训.................................41 第五章 沟通.................................47 第六章 考勤.................................52 第七章 休假.................................57 第八章 奖惩.................................67 第九章 异动.................................76 第十章 离职.................................81 第三部分 行政管理篇.............................88 第一章 晨会.................................89 第二章 办公用车.............................93 第三章 办公用品.............................97 第四章 办公区域............................100 第五章 员工工作规范........................105 欢迎辞 您好！ 欢迎您加入**有限公司（简称河南鼎昌，下同），共 同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！ 河南鼎昌过去的每一点成就，都有赖于河南鼎昌员工 的努力。河南鼎昌明天的每一个进步，从今天开始，都与 您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。 这本小册子，将向您陈述河南鼎昌的价值观，介绍河 南鼎昌内部最基本的规章制度，讲解您在河南鼎昌所拥有 的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团 队，愉快地开展工作。 手册内容适用于经河南鼎昌投资担保有限公司正式批 准录用的所有员工，所称“公司”、“企业”或“河南鼎 昌”均指河南鼎昌投资担保有限公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您 的直属领导联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦 诚地进行讨论和交流。 祝您工作愉快！ 第 1 页 共 108 页 **有限公司 综合管理部 二零一五年六月 第 2 页 共 108 页 董事长致辞 致全体员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有共同特征的人在一系列的价值观下统一 起来的集体，也是企业文化凝聚起来的集体。最典型的团 队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大明星，但 他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都 有最佳表现”和“球队力争上游”并不矛盾。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考， 不是相互拆台，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？当企业文化和团队精神成为 每一个成员的理性选择，就是最好的团队。假如有很长一 段时间以来您每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途 不想去面对您的领导、您的工作、您的伙伴时，说明您已不 再适合于这个团队。若只是因为生活所迫而不得不“应付 差事”，这会降低您的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方， “要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要 第 3 页 共 108 页 的目标，而且达成目标的成本不会是最低的!”----这就是 理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样 的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何公认的社会道德，是所有社会成员的理性选择。如 排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队的人成本最低 其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时 加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排 队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对 所有的人来讲，成本最低的办法是排队，即人人遵守排队 顺序就是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结 果，例如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错 误当面指明，不在背后议论他人，甚至当面不说而背后打 别人的小报告，从而对“沟通透明化”的规则产生破坏。 我们提倡“沟通透明化”原则，是因为这样大家都省力， “沟通透明化”带来的最直观后果就是同事间人际关系的 和谐和简单化。 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识 的建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一种自 觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文 第 4 页 共 108 页 化。在强制执行制度的时候是需要成本的，当制度逐渐内 化为公司的文化时，实施的成本降到了最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不 予接纳。所以我们一直都在树立一种导向，召唤那些热爱 工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性有一个负 面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐 渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼，自 我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为 我们更新文化的障碍，将会导致公司日渐衰亡，值得我们 时时警惕。 **有限公司 董事长： 第 5 页 共 108 页 第一部分 岗位职责篇 第 6 页 共 108 页 第一章 企业简介 河南鼎昌投资担保有限公司注册资本 1 亿元，是一家 专业从事融资策划与担保、抵押贷款、项目融资、证券质押 与投资，为个人和企业提供投资规划与资产管理的综合性 服务类公司，一方面致力于为个人和企业闲散资金寻找合 适的投资渠道，提供专业的投资规划和管理，保证其保值 和长期不断地增值；另一方面为需求资金的中小企业、个 体工商户打造广阔的融资平台，提供长期的有力的财务支 持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资 金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体的多元化 金融机构，积极促进银企合作，促进中原经济区的建设和 社会的和谐发展。 河南鼎昌拥有一支具有专业知识和丰富实践经验的金 融专家、投资专家及业务精英组成的服务团队，坚持依法 经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应 省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险的号召， 切实加强与多家银行的业务合作，更好地服务于中小企业 发展，河南鼎昌经与省内多家担保公司磋商，依照《河南 第 7 页 共 108 页 省融资性担保公司管理暂行办法》和《中原投资担保联盟筹 备及运行规范章程》的要求，于 2011 年 10 月，发起成立了 中原投资担保联盟。 目前，河南鼎昌做为中原投资担保联盟的发起单位之 一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上 正发挥着越来越大的作用。 第 8 页 共 108 页 第二章 企业发展理念与愿景 第一条 经营理念 诚信创造财富，以人为本，服务社会 第二条 经营宗旨 以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用， 加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资 源，扶持具有良好发展潜力的优秀中小企业和个人 创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社 会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。 第三条 企业精神 和谐、诚信、高效、敬业、专业、创新 第四条 企业愿景 现阶段以担保公司为基础，逐步延伸至投资公司、 实体公司、管理咨询公司为一体的多元化企业集团。 第 9 页 共 108 页 第五条 人才理念 品质是公司选聘员工的首要因素。只有品德端正， 认同河南鼎昌的价值观，具备良好职业道德的人， 才能成为河南鼎昌人。 第六条 团队理念 志同道合。河南鼎昌倡导团队合作，用共同的价值 观和事业观把来自五湖四海的河南鼎昌人凝聚在一 起。 快乐工作。河南鼎昌始终以感恩的心态对待客户的 选择和信任，为客户提供优质服务并得到客户的满 意是我们最大的快乐，河南鼎昌注重每一个服务过 程和细节的完美，在快乐中提供服务，在服务中享 受快乐，变“要我做”为“我要做”，享受自我价 值实现带来的快乐。 在这样的团队理念下，有七项原则： 1、注重整体利益 当您做每一件事情时，都应考虑它会如何影响 整个公司的利益。例如，当您为客户提供杰出 的服务后，客户就会一再光临河南鼎昌，并为 第 10 页 共 108 页 我们引荐更多的客户资源。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的 观点，两个人的力量总是强于一个人，整个团 队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴 都可以提出使客户满意的建议，此外它还意味 着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮 助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一 名成员的贡献，没有所有人员的参与，团队不 可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求客户的利益 河南鼎昌的实力来自于团队的众多成员，他们 拥有不同的背景和观点，我们可以借鉴他人的 经验与建议，特别是在寻求使客户更满意的新 途径时，更会从中得到启迪。 5、坦率沟通 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题 、解 决问题，只有主动地表达不同看法，才能有效 第 11 页 共 108 页 地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。 只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。 例如，把您的最新工作经验分享给大家，就可 以使同事更有效地工作。 6、善于倾听 积极倾听他人意见，主动与其他同事沟通，明 确表达自己的想法，并倾听他人意见。例如， 在提到一个工作流程问题时，通过倾听团队其 他成员的意见，可以为您带来新的思路。 7、百分之百支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后 团队应该做出一致的决定，对于最终的决定， 每一个成员都必须遵循并予以支持，请想象一 下，如果在工作中，员工就同一问题给客户不 同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团 队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工 作。 第七条 公司人才机制 河南鼎昌视人才为公司的宝贵财富，是公司持续发 第 12 页 共 108 页 展的动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇 留人”作为人力资源工作的一贯方针，在人才的招 聘、培养、选拔、激励等方面，不断开拓创新，逐步 建立起科学的人力资源管理体系。 我们认为能胜任本职工作的就是人才，能在岗位上 进行开拓创新的就是优秀人才，提出“不拘一格用 人才”，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”的用 人机制。 在人才的培养上，我们采取“两手抓”的方式，一 手抓在职员工的岗位知识、技能培训，让公司员工 快速成长；一手抓“空降兵”，在社会上招揽人才 为我所用。 我们渴望您能为河南鼎昌的发展献计献策，诚挚欢 迎您加入河南鼎昌团队，成为河南鼎昌的一员。 1、公开竞聘机制 河南鼎昌将在公司推行管理岗位空缺公开发布 自荐他荐的公开竞聘机制。通过公平、公正、公 开的竞聘机制选拔德才兼备的员工充实到管理 岗位。 2、内部招聘机制 第 13 页 共 108 页 河南鼎昌鼓励员工在本职岗位做出成绩后，提 升复合性能力，在公司内部轮岗。公司对空缺 岗位对内进行公开招聘。通过内部招聘，为公 司员工提供了内部职业发展的平台和通道，优 化人力资源配置。 3、内部推荐机制 “伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉 煌！”——公司鼓励员工作为“伯乐”，举荐 优秀的人才加盟公司，并对成功的推荐者予以 奖励。 4、后备骨干机制 为了加强对骨干员工的关怀、激励、保留与培养， 为公司的更大成功储备骨干员工，河南鼎昌在 内部实施骨干员工计划。对绩效优秀且对公司 发展具有较大贡献但尚未晋升为管理人员或者 公司内部高级职级的员工，确定为后备管理骨 干及业务骨干，重点关注其成长与发展。 5、离职员工鼓励机制 鼓励正常离职员工重返河南鼎昌。公司以开放、 包容的胸怀鼓励正常离职但仍然关注公司的员 第 14 页 共 108 页 工重返河南鼎昌，继续壮大共同的事业。通过 工龄连续计算、职业发展不受影响、免试用期等 方式鼓励正常离职员工重返。 第三章 组织架构及职责 第一条 组织架构图 第 15 页 共 108 页 第二条 工作职责 1、董事长办公会 1.1、批准年度财务收支预算与年度利润分配方 案； 1.2、通过公司的重要规章制度； 1.3、研究、拟订公司内部管理机构设置及调整 方案； 1.4、决定公司中层以上人员的变动； 1.5、审议、通过公司的发展战略、规划、经营方 针、年度计划、公司的内部机构职责划分、 薪金、奖罚方案和年终分配方案； 1.6、讨论、决定各部门的年度工作责任指标； 1.7、协调、处理各部门之间的纠纷和冲突。 2、总经理 2.1、主持公司全面工作，保证经营目标的实现， 及时足额完成董事会下达的任务指标； 2.2、组织实施经公司董事长办公会批准的公司 年度工作计划和财务预算； 2.3、组织公司的日常经营管理工作，建立健全 公司统一、高效的组织体系和工作体系； 第 16 页 共 108 页 2.4、根据经营活动的需要，有权聘请专职或兼 职法律、经营管理、业务顾问，并决定其 报酬； 2.5、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和 晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退； 2.6、健全公司财务管控制度，严守财经纪律， 做好增收节支和开源节流工作，保证现有 资产的保值增值； 2.7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系， 为公司树立良好的企业形象。 3、董事长助理 3.1、对董事长负责、协助总经理抓好各项工作； 3.2、熟悉和掌握公司情况并及时向董事长反映， 提出建议或意见； 3.3、负责规范工作的组织、实施、检查和考核； 3.4、做好员工的思想工作，做好公司重要经营 思想的向下传达； 3.5、协调各部门之间的关系，协助董事长、总 经理建立健全公司统一、高效的组织体系 和工作体系； 第 17 页 共 108 页 3.6、完成董事长交办的其他任务。 4、业务副总 4.1、负责拟订公司业务发展规划，公司整体业 务指导和对外业务交流； 4.2、负责协助总经理完成公司年度业务指标； 4.3、负责公司业务体系相关制度、办法的规划 和草拟； 4.4、负责主持建立项目库、客户资料库等业务 信息； 4.5、负责对公司业务体系所立项目的前期资信 核查和评审； 4.6、负责对公司的业务发展、重大担保项目等 情况进行审查和监管； 4.7、负责业务体系工作开展的指导及人才的培 养； 4.8、完成董事长、总经理交办的其他任务。 5、风控副总 制定并贯彻执行公司整体风险控制政策与措施 对公司各项业务进行风险评审和监控，对研发 产品进行风险评估，监督指导业务部门的操作 第 18 页 共 108 页 流程，监督其遵循风险控制程序的合规性。 5.1、负责制定公司整体风险控制规章制度及流 程； 5.2、根据实际情况，及时完善公司风险控制政 策、制度和措施； 5.3、负责公司整体风险控制工作的组织和安排， 及时跟进各项业务进程，监督各项风险控 制工作的落实情况； 5.4、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类 的评估工作； 5.5、负责向评审委员会报告项目评审情况，提 出关于担保额、保费率、反担保、再担保、 分保措施的建议和措施； 5.6、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核 意见； 5.7、负责主持对已发放贷款担保业务的定期检 查或专项检查，并针对存在的问题提出处 理意见，提交评审会； 5.8、完成领导交办的其他事项。 6、战略发展部 第 19 页 共 108 页 根据公司经营发展的要求，进行发展战略研究 制定投资担保策略，进行项目的可行性论证， 促进公司战略目标的实现。 6.1、根据董事会决议与总经理经营方略，编制 和完善公司发展战略并组织实施； 6.2、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发 展趋势，分析、评估宏观经济和行业发展 对公司战略造成的影响，评估公司面临的 机会和威胁； 6.3、研究投资担保行业标竿企业，客观评估公 司的资源和能力，评价公司的竞争优势和 劣势； 6.4、负责组织编制与修订公司的中长期发展战 略规划； 6.5、根据公司战略规划，进行乡镇、县级市场 开发，筛选目标市场并编制目标市场分析 报告； 6.6、负责公司项目拓展、经营策划等重大问题 的研究工作； 6.7、负责对公司业务运营状况进行监控及调查， 第 20 页 共 108 页 并对业务发展方向、市场定位提出调整建 议。 6.8、完成领导交办的其他工作。 7、综合管理部 负责公司的行政、人事及公司其他相关日常事 务，综合协调和督促各部门工作，提供相应的 行政和人力资源服务和支持，保证公司工作的 正常运转。 7.1、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和 管理标准，建立并完善行政人事制度，促 进公司各项工作的管理规范化； 7.2、负责公司的行政文书处理、档案管理、图书 管理、计算机管理、证照年检等工作； 7.3、负责公司办公会议、大型活动组织、来宾接 待等工作； 7.4、负责公司人力资源规划、人才梯队建设等 工作； 7.5、负责公司招聘、培训、绩效、薪酬福利等人 力资源工作； 7.6、负责公司员工关系、企业文化建设、VI 应用 第 21 页 共 108 页 等工作； 7.7、负责公司综合治理、车辆管理、采购等后勤 保障工作； 7.8、及时完成领导交办的其他工作。 8、财务部 负责对公司整体经营活动状况的财务核算和日 常财务事项的处理工作，严格按照国家会计法 规和上级有关财经政策办事，及时、准确、完整 的反映公司经营活动状况，每季度对公司财务 状况进行详细的财务分析，为公司领导的经营 决策提供准确的财务信息。 8.1、认真贯彻执行国家财经政策和财务制度， 按照会计法规及有关规定，制订适合本公 司经营活动的财务制度和会计核算办法； 8.2、建立健全公司财务管理的各项管理制度， 编制公司财务预算，加强经营核算管理， 反映、分析财务收支计划的执行情况，检 查监督财务纪律； 8.3、进行公司日常财务事项的处理工作，及时、 准确、完整的反映公司的经营活动状况， 第 22 页 共 108 页 提出建议，积极为公司经营管理服务，促 进公司增收节支； 8.4、严格管理资金，监督资金运营，确保公司 资金安全和收益最大化； 8.5、了解公司和有关机构及财政、审计、税务、 工商等部门之间的工作关系，负责协调和 配合其开展工作； 8.6、负责公司财务档案的立卷和归档工作； 8.7、负责公司担保资金、专项资金以及提取风 险准备金等各项资金管理、运作，使其安 全运行、合理流动、保值增值，努力提高 资金收益率； 8.8、及时完成领导交办的其他工作。 9、风险控制部 负责公司项目调查、风险评估、项目后期跟踪等 工作，采用系列方法和措施，提出切实的风险 管理建议，严格控制业务风险，确保公司业务 顺利开展。 9.1、负责对投资、融资部已评估项目的再评估， 结合设置的担保、反担保措施，综合评估 第 23 页 共 108 页 项目风险，出具报告； 9.2、负责对项目的担保措施进行评价、认定或 提出意见； 9.3、依据客观情况，确定是否对担保物进行评 估、对担保人进行审计； 9.4、负责办理法律登记手续，协助业务部落实 评审委员会最终确定的各项担保措施； 9.5、草拟、修改、审核公司在开展业务过程中及 对外经济活动中的合同、协议等有关法律 文书； 9.6、协助业务部对项目的事中跟踪、监督和管 理； 9.7、责任未解除之前，对有问题的项目提出整 改意见或补救措施，以书面意见形式报公 司决策人员； 9.8、结合公司经营管理实际提出风险管理意见， 完善风险管理办法，与其它部门探讨建立 防范风险的各项规章制度，不断降低公司 管理和经营风险，确保公司持续、健康、 稳定发展。 第 24 页 共 108 页 10、业务部 10.1、投资负责市场调研和分析，掌握投资客 户的层次结构,进行市场预测,把握市场机 会,提高签单机率。 10.1.1、负责落实公司制定的每月、每季 度、各年度的投资业务目标； 10.1.2、负责公司投资营销政策的制定和 营销活动的组织； 10.1.3、负责投资客户的拜访、开发等工 作； 10.1.4、负责投资日常工作数据的统计、 汇总、分析、存档等工作； 10.1.5、负责投资客户的维护和沟通，妥 善安排客户的回访，增加投资 客户对公司的忠诚度； 10.1.6、负责公司各项政策、制度、措施等 的落实； 10.1.7、负责建立投资客户资料信息库； 10.1.8、及时完成领导交办的其他工作。 10.2、融资负责对项目进行考察、评估、论证， 第 25 页 共 108 页 写出项目调查报告，提出项目是否可行的 意见。 10.2.1、对拟同意的项目，初步设计反担 保措施，并对抵、质押物进行核 查（包括物证核对、目前状况 等）、确认； 10.2.2、负责对已办理的融资担保项目进 行全过程跟踪监督，掌握融资、 被担保企业运营情况，发现问 题，及时提出处理意见提交风 险控制部； 10.2.3、负责对已担保的项目管理； 10.2.4、负责担保贷款到期解除保证合同 后，相关手续的办理； 10.2.5、协助有关部门实施资产保全措施 10.2.6、积极研究、修订融资担保业务中 识别风险、防范风险、降低风险 的措施意见、管理办法和操作规 程； 10.2.7、积极协调银行及相关部门，确保 第 26 页 共 108 页 融资担保业务正常开展； 10.2.8、负责公司各项政策、制度、措施等 的落实； 10.2.9、及时完成领导交办的其他任务。 第 27 页 共 108 页 第二部分 人力资源管理篇 第 28 页 共 108 页 第一章 试用 新丁报到，最怕不得其门而入。 了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱， 从容办理各项手续。 第一条 管理目标 规范新进员工管理,引导其尽快融入公司企业文化， 适应岗位工作。 第二条 报到手续 1、学历证、学位证、身份证复印件； 2、原单位离职证明（或失业证、下岗证、应届毕业 生就业协议书）； 3、专业技术资格证书及相关获奖证书复印件； 4、近期一寸免冠彩色照片 5 张； 5、体检合格证明表（或健康证）； 6、综合部要求提交的其它方面个人资料。 注：以上所提供资料原件均需备查，资料提供不完 备的和提供不实资料的或与原单位未解除劳动 第 29 页 共 108 页 关系者，公司有权暂缓录用或取消录用资格。 因提供虚假信息引起的一切纠纷由个人负责。 第三条 入职引导 新进员工在正式进入用人部门之前，由综合部办理 以下手续： 1、发放员工手册、工卡、通讯录、入职须知等，建立 指纹签到等考勤资料； 2、各部门负责人及综合部、财务部重要岗位新员工 入职当天，将对工作部门及其他相关部门人员 做认识、介绍； 3、入职培训 包含综合部组织的公司规章制度、企业文化等 培训及部门组织的部门管理制度、岗位职责、岗 位专业技能等方面的培训，时间一至两天不等 培训考核不合格可延长试用或终止试用。 第四条 试用期限 一般员工试用期为三个月，试用期满考核合格者方 可正式任用。 若试用期间工作绩效显著，经综合 第 30 页 共 108 页 部审定，总经理核准，可缩短试用期，但试用期最 短不得少于一个月。 第五条 试用指导 1、试用期间由用人部门指定实习指导人（高管除 外），由实习指导人对新员工进行引导、评定 工作。试用期满前一周内由试用指导人填写《试 用指导意见书》。试用指导内容包括但不限于以 下内容： 1.1、部门工作手册（含管理规章、流程、表格、 表单、定期报表）； 1.2、岗位工作职责、工作要求及考核办法； 1.3、部门年度计划书。 2、试用员工若犯有严重过失或考核不合格者，用 人部门应及时向综合部提出，以便及时处理。 因工作失误延误最佳处理时机者，每次处以 100 元罚款，并按本公司奖惩管理制度给予行 政处分，试用员工转正考核达良级以上者，给 予试用指导人 100 元经济奖励，于转正生效之 月予以兑现。 第 31 页 共 108 页 第六条 试用考勤 试用员工在试用期内请假如超过三天（含），顺延 转正时间。试用期请假累计超过 5 天不足 10 天者， 延长试用一个月，试用期请假累计超过 10 天者， 终止试用，如确有不可抗因素且经部门与综合部共 同认定该员工优秀，可申报总经理批准延长试用期。 第七条 试用期离职 1、培训期离职：新进员工入职 10 日内（含）为培 训期，公司提供入职培训或部门提供实习指导 培训期内被公司劝辞者或培训期满 5 天的正常 离职，计发工资。 2、试用期离职： 2.1、试用人员在试用期间，品行欠佳，或成绩 不良，或经查有不合法情形或事件，或提 供虚假资料等严重违规行为达到公司劝辞 标准者，可立即停止试用，予以劝辞； 2.2、试用期内辞职需提前 3 天进行申请，依公 司要求办理完移交手续后方可离职，离职 第 32 页 共 108 页 时个人资料登记表不予退还。 第八条 试用起薪 员工在试用期间，薪资按自然月支付，试用薪资依 岗位、技能、学历、职称区分（以薪资架构表为准）， 试用期满考核合格者可申请转正。员工通过试用转 正后，可根据职级及入职年限不同享有不同的福利 补贴。 第九条 员工服务年资 自试用之日起计算。 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资 料的权利，请务必保证您所提供的个人资料的真实 性，如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳 动合同。 第 33 页 共 108 页 第二章 转正 新丁通过考核，顺利转正，太棒了，恭喜恭喜啊！ 第一条 管理目标 规范用工管理，考核新进员工试用期间工作情况， 体现优胜劣汰的用人机制。 第二条 转正报批权限 1、试用期满由综合部于员工转正前一周内填写《员 工转正考核表》，用人部门进行考评，同时综 合部 组织转正考核，考核成绩进行汇总，按照 正式录用审批权限审批后方可转正，转正考核 表报综合部存档； 2、中层管理人员（含相应职级的专业人员）试用 考核合格的，由总经理批准转正； 3、高层管理人员（总监级或总监级以上职级员 工）试用考核由总经理核准，并报备董事会。 第 34 页 共 108 页 第三条 转正考评 1、高层员工的转正考评：以岗位说明书及转正 述职内容做为考核依据； 2、其他员工的考评详见《员工试用期考核评定表》 薪资标准与最终得分对照列出； 3、考评小组对评价因素所占比例及最终得分有二 次修正、微调权（±10 分）。 第四条 转正定级 1、高层员工：实行年薪制，按绩效考核的结果进 行薪资发放和转正的确认； 2、中层管理人员及其他员工在试用期间岗位未发 生变更的转正可按如下规定执行（业务人员的 转正公司如有另行规定，以当时公布的标准为 准）： 2.1、试用期满考核等级为“甲”级（含）以 上者，可转为正式员工，享受正式员工 的福利待遇； 2.2、试用期满考核等级为“乙”的员工，需 延长试用一个月，延长试用期满经考核 第 35 页 共 108 页 等级达“甲”级及其以上者，可转正， 延长试用考评仍未达“甲”级及其以上 者，即刻终止试用； 2.3、员工试用期满考核等级为“丙”者，给 予劝辞； 2.4、员工试用期薪资为转正薪资的 80%，员工 转正后如有调薪，调薪等级不超过该职 级所包括的薪级范围。中层（含）以上员 工以董事长批准的起薪为准。 3、员工在试用期间岗位、职位发生变更者，按新岗 位、职位起薪，自现岗位任职时间开始满两个 月时给予考核，并依此确定转正工资等级，如 期通过转正考核者，补发其超出正常试用月份 （一般应为三个月）的相关薪资和福利。 第五条 转正通知 经公司核准转正的员工，由综合部负责通知员工本 人。 第 36 页 共 108 页 特别提示 1、人事档案 试用人员办理转正时应提供保险关系转移资 料及公司要求的其他证明材料。 2、转正待遇 转正手续履行完毕后且提供上述证明 材料者，享有规定正式员工待遇。 第 37 页 共 108 页 第三章 员工档案 您在公司留下的每一个印迹，公司都会把它记在心里。 第一条 管理目标 完善档案管理，记录员工进、用、退等各方面手续 情况。 第二条 档案分类 1、服务档案 所有员工入职开始，综合部为其建立服务档案 服务档案是员工在本企业服务情况的记录。 2、人事档案 公司目前暂不提供人事档案委托或代管业务。 3、本章所称档案管理主要指员工服务档案，有特 殊注明者方为员工人事档案。 第 38 页 共 108 页 特别提示 1、档案变更 员工服务档案中有下列事项变更，当事人须于 5 个工作日内通知综合部，未及时通知者，后 果自负。 1.1、家庭地址和电话； 1.2、婚姻状况； 1.3、子女出生； 1.4、出现事故或紧急情况时的联系人； 1.5、培训结业或进修毕业； 1.6、专业技术资格或学历变更情况； 1.7、身份证信息变更； 1.8、其它综合部要求报备事项。 2、档案查阅 2.1、服务档案 一般员工不得借阅他人的服务档案。部门 经理或上级主管经综合部批准后可以查 阅本部门员工或下属的档案，查阅其它 平级部门档案需经总经理批准后方可借 第 39 页 共 108 页 阅。 2.2、查阅服务档案的人员，对档案内容应严加 保密； 2.3、严禁在材料上圈划、涂改、拍照、复印等。 第 40 页 共 108 页 第四章 培训 活到老，学到老，只有不断学习， 才能让自己尽善尽美。 第一条 管理目标 1、提高员工的知识水平，增强员工的创新意识和 能力； 2、提高员工的工作技能，使员工具备多方面才干 和高水平工作能力； 3、改进员工的工作态度，培养员工的工作热情和 团队合作精神，建立良好的工作环境和氛围， 加强员工对企业的忠诚度和归属感； 4、结合员工职业生涯设计，通过培训使员工适应 工作岗位变动及职位晋升； 5、使新员工更快掌握企业的各项方针、政策以及规 章制度。 第 41 页 共 108 页 第二条 培训原则 1、坚持企业培训服从和服务于企业的整体发展战 略，并最终实现企业的发展目标原则； 2、坚持“以人为本”，坚持智力投资和人才开发 的长期性和持续性原则； 3、结合员工的工作和实际需求，坚持按需施教， 学用一致原则； 4、坚持以能力开发为核心，培训方法多样性原则； 5、坚持全员培训与重点培训相结合，突出重点， 分类指导原则。 第三条 培训纪律 1、培训前纪律要求 1.1、培训内容由综合部统一安排，实行培训前 签到制度； 1.2、要求参加培训人员，不得迟到、早退、请事 假（特殊情况除外）；因工作原因不能准 时参加的员工需在培训前半小时内告知部 门领导及培训主管； 1.3、未报备的迟到、早退者按《河南鼎昌考勤管 第 42 页 共 108 页 理制度》执行； 1.4、全员需提前 5 分钟按《会议室座位安排》指 定座位进行就坐，做好培训准备。 2、培训过程纪律要求 2.1、培训期间所有通讯工具调为振动或关机， 不得接打电话,每出现一次电话响声，培 训后均由综合部出具罚单，当事人到财务 交罚款 10 元，如确有重要电话者，可先 举手示意培训主管，得到允许后，走出培 训室后方可接打电话； 2.2、在培训过程中，认真听讲，做好记录，不 窃窃私语，不吃零食，严禁吸烟，不私离 座位走动，不做影响课堂秩序的举动。 3、培训后纪律要求 培训结束，将桌椅摆放整齐后有序离开。 第四条 培训内容及方式 综合部根据员工的工作需求及个人情况，安排有针 对性的培训内容，采取灵活多样的培训方式。 1、新员工入职培训 第 43 页 共 108 页 1.1、培训内容 1.1.1、企业概况：发展战略、经营方针及 组织架构等； 1.1.2、企业文化：企业的理念和价值观、 行为规范等； 1.1.3、规章制度：薪酬福利、晋升制度、 考勤制度等； 1.1.4、公司业务及项目介绍； 1.1.5、商务礼仪。 1.2、培训方式 集中讲授与现场参观相结合。 2、管理人员培训 2.1、培训内容 2.1.1、行业环境与形势分析； 2.1.2、经营理念和发展战略的探讨； 2.1.3、管理知识与技能：管理学、组织行 为学、人力资源开发与管理、营销 学、人际沟通技巧等课程； 2.1.4、业务知识与技能：所负责业务领 域的知识与技能； 第 44 页 共 108 页 2.1.5、工作改进：工作分配、工作方法及 工作流程的改进； 2.1.6、其他培训。 2.2、培训方式 外出学习、研讨、授课、考察。 3、员工培训 3.1、培训内容 3.1.1、知识培训：参加公司组织的相关 课程及对外短期学习班； 3.1.2、专业培训：专业知识及实务培训， 专业研讨及专业考察等。 3.2、培训方式 外出学习、内部培训、授课、考察、研讨。 第五条 培训实施 1、培训实施原则上依据综合部制定的年度培训计 划及实施方案进行，如需调整，由综合部提出 申请，上报主管领导审批； 2、综合部负责培训相关事宜，如培训场地安排、教 材分发、通知培训讲师及受训人员； 第 45 页 共 108 页 3、如有授课教材，培训师应于开课前一周将讲义 原稿送至综合部备案； 4、培训课程开始前，受训人员应准时到场并签到， 因故不能参加者应提前办理请假手续。综合部 对受训人员上课、出席状况进行登记备案； 5、培训期内迟到、早退三次，旷课半天以上或结业 成绩不合格者，给予警告处分； 6、培训结束后，根据情况进行测验或考核，测验 或考核内容及方式由综合部或培训讲师负责制 定； 7、各项培训测验考核缺席及前次不合格者，事后 补考；补考不列席者，以零分计算； 8、培训测验或考核成绩，列入考核及升迁参考； 9、综合部负责对培训全过程进行跟踪，保存培训 资料，培训结束后以此为依据建立培训档案。 特别提示 培训期间出勤由综合部存档，若出现迟到、早退、无 第 46 页 共 108 页 故缺岗情况按《考勤管理制度》执行。 第五章 沟通 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系， 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。 第一条 管理目标 及时了解员工对公司经营、管理及个人工作等各方 面的看法，高效解决困扰员工的各种问题，增进领 导和员工、公司和员工的距离，提高全员凝聚力， 促进公司发展。 第二条 沟通原则 1、客观 保证沟通内容的真实性，摈弃任何虚假信息、 主观捏造、扭曲事实等非正常行为。 2、及时 出现任何问题，或是有任何建议都尽量第一时 间进行反馈，确保信息更有价值。 第 47 页 共 108 页 3、坦诚 公司提倡坦诚沟通与相互合作，并相信在坦诚 沟通中能建立起真挚的工作友谊，为打造一流 团队奠定坚实基础。 第三条 沟通渠道 1、董事长工作接待日 1.1、接待日固定为每月第二个周五的下午，由 综合部在晨会上予以明确提示； 1.2、接待日当天，员工可以不受层级限制，到 董事长办公室进行一对一的沟通，提出对 于工作或公司的意见、建议或其他问题。 2、高管座谈会 2.1、座谈会召开时，其他中层管理人员列席； 2.2、座谈会每季度举行一次，在每季度最后一 个月的 25 日前完成； 2.3、除高管和中层管理人员外，不低于 50%的 员工列席； 2.4、综合部负责座谈会的组织工作并做会议记 录； 第 48 页 共 108 页 2.5、通过座谈，一方面使员工了解公司的发展 近况，解释、解决员工关心的问题，另一 方面，也使员工有机会对公司的各项工作 发表自己的意见和建议，集思广益，体现 员工的主人翁身份。由公司领导针对员工 提出的问题进行现场解答和说明，不能现 场解决的问题，经公司领导会后讨论，予 以决定。 3、信箱和即时通讯工具 3.1、信箱是指电子信箱，即时通讯工具是指手 机和 QQ（高管及中层管理人员的电子信 箱、手机号和 QQ 号见公司《通讯录》）； 3.2、此沟通方式无固定时间，可依据实际工作 需要，发送信息； 3.3、发送信息时可留名，也可匿名，但在提出 建议或反映重要问题时，请采用留名的方 式发送信息，以便于给予奖励或调查核实。 4、相互面谈 4.1、面谈沟通是保证工作正常开展的必要沟通 渠道； 第 49 页 共 108 页 4.2、每次沟通前，做好相应的准备工作，并控 制好沟通的主题和进程，以达到沟通的目 的。通过沟通，一方面了解员工的近况、 对公司经营管理的意见和建议；另一方面， 领导对员工各方面的想法和意见进行回复， 有利于及时解决员工思想方面的问题，增 进领导与员工、公司与员工之间的距离， 以便更好地开展各项工作。 5、合理化建议 5.1、每半年举行一次，由综合部负责组织实施， 于每年的 6 月 20 日、12 月 20 日之前完成； 5.2、综合部提前一周公布合理化建议实施方案， 各部门发动员工提交合理化建议； 5.3、合理化建议提交后，由综合部进行汇总， 提交公司管理层会议进行评议，按照建议 的重要性和可行性进行排序； 5.4、对于具有建设性意义的合理化建议，由管 理层会议评议后，对建议提报者进行奖励， 具体标准见公司奖惩管理制度或以董事长 批准的奖励方案为准。 第 50 页 共 108 页 6、短信平台 6.1、公司设立短信收发平台，由综合部负责管 理； 6.2、短信平台兼具短信收发功能； 6.3、发送内容为节日祝福、生日祝福、开心一刻、 温馨提示、行业快讯、公司通知、政策传达、 理念宣导、工作提醒、重点工作安排，业 务推广等。 7、其他沟通渠道 其他沟通方式包括：周例会、月例会、部门内部 会议、非正式面谈等。 第 51 页 共 108 页 第六章 考勤 我们用时间来记录下您在公司的每一分每一秒。 第一条 管理目标 加强出勤管理，使本公司全体员工养成守时习惯， 准时出勤，保持严明的组织纪律。 第二条 工作时间 1、公司实行五天工作制，星期一至星期五上班， 星期六、星期天休息。上班时间为上午 8：3012：00，下午 1:30-5：30， 打卡时间为早 8： 30 以前，晚 5：30 以后，如有变动，以公司通 知为准； 2、工作时间因工作离开固定工作地点超过 30 分钟， 须经部门经理或以上级别领导批准，因私事离 开应办理请假手续，否则擅离职守的时间按旷 工处理。 第 52 页 共 108 页 第三条 打卡规定 1、除总监（含）及以上职级人员外，员工均应按 规定上、下班时间打卡（公司特批的岗位除 外）； 2、员工上下班应严格按照公司规定时间打卡，每 工作日上下班均应打卡； 3、当公司考勤机不能正常工作时，采用签到方式 记录考勤，签到同样遵守以上规定； 4、员工因公或忘记指纹打卡，须于返岗 2 个工作日 内填妥《未打卡证明》，审批完毕后，报至综合 部，逾期不予接收，视为无考勤。 第四条 迟到、早退及处理 1、所有员工必须按时上下班，不迟到，不早退； 2、工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业 务前，须经直接上级同意后填写《外出登记表》 或《外出申请单》； 3、因忘记指纹打卡而填写《未打卡证明》每月不得 超过 4 次，每超过 1 次按旷工半天处理； 4、所有员工考勤均依照打卡机记录及《未打卡证 第 53 页 共 108 页 明》记录为准。 第五条 旷工 员工无故不到岗或各种考勤手续未按本规定报批等 均属旷工。旷工扣薪按旷工工时计薪的双倍扣除。 第六条 加班管理 1、加班需提前填写《加班申请单》，提交部门负责 人、综合部负责人、总经理签批后，方可记加班。 因故未能提前填写《加班申请单》的，事后 2 个 工作日内补填完毕并提交综合部，逾期不计加 班； 2、加班单位计算：加班须按时打卡或签到，加班 时数以 1 小时为单位计算，不足 1 小时者不计。 调休时数以 2 小时为单位计算； 3、加班费补偿标准按国家规定执行，如员工愿意 同工时调休，则不进行加班费补偿； 4、无加班打卡记录者不计加班，加班打卡时间与 正常上下班打卡时间至少保持半小时的时间间 隔； 第 54 页 共 108 页 5、加班调休的员工应在加班之日起 3 个月内调休完 毕，超出时限者不再计该调休。申请调休的员 工，无论最终是否调休，都不再进行加班费补 偿； 6、业务人员、外联、总监级（含）以上管理人员在 从事本职工作时的加班，无加班费补偿和调休 补偿，特殊情况由总经理批准后生效； 7、员工因个人能效原因，未能在规定时间内完成 本职工作而延长工作时间的，不给予调休补偿 也无加班费补偿。 第 55 页 共 108 页 雷区 1、迟到、早退 1.1、迟到、早退 10 分钟以内，罚款 10 元（每 月限 1 次 5 分钟内的迟到不罚款）； 1.2、迟到、早退 10 分钟至 30 分钟，罚款 30 元； 1.3、迟到、早退 30 分钟至 1 小时，按旷工半天 论处； 1.4、迟到、早退 1 小时以上按旷工 1 天处理。 2、旷工 2.1、当月内旷工工时超过 2 个工作日（含）以 上 3 个工作日（不含）以内，给予记过 处分； 2.2、当月内旷工工时达 3 个工作日或全年累计 旷工达 7 个工作日者，按自动离职处理。 第 56 页 共 108 页 第七章 休假 只有保证良好的休息，才能更好地开展工作啊！ 第一条 管理目标 规范请休假流程，保证工作时效。 第二条 福利假 本公司福利假期包括婚假、年休假、工伤假、丧假、 产假、护理假等。正式员工即可享受有薪假（年休 假除外）。 第三条 公休假及法定假日 1、公休日：周六、周日； 2、法定假：元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十 一等，依政府规定天数为准（如有变更，以国 第 57 页 共 108 页 家规定为准）； 3、其它由政府指定的假日。 注：员工除公休假日、法定假日及因公出差外， 因故不能上班者，均须按规定请假。 第四条 休假分类 1、员工休假分为扣薪假和有薪假； 2、扣薪假为：事假、病假； 3、有薪假分为：婚假、年休假、工伤假、丧假、产假、 护理假、法定假等。 第五条 事假管理 1、员工除按公司及国家有关规定享有正常假期外， 因私占用工作时间时，需经批准按事假处理； 2、员工请事假必须事先填写《请假条》； 3、因故未能事前填写《请假条》的，须于返岗 2 个 工作日内补填，否则按旷工处理； 4、试用期间原则上不准请事假，遇特殊情况由部 门负责人从严掌握，并报综合部备查； 5、员工当月事假超过 5 天，绩效不得评为良以上， 当月内事假超过 7 天，绩效不得评为甲以上。员 第 58 页 共 108 页 工当月请事假累计不得超过 10 天，10 天以上 事假者予以办理离职手续。因不可抗因素，确 有充分原因需请事假 10 天以上的经综合部审核、 总经理特批有效； 6、员工请假至外埠，假期已满，因特殊原因不能 按时返回上班时，需提前申报办理续假手续， 否则按旷工处理； 7、事假扣薪 事假扣薪＝（基础工资+岗位工资）/当月应出 勤天数×事假天数 8、单次事假最长天数不得超过 5 天，全年累计事假 天数不得超过 15 天（视同事假处理的其它情况 除外）。经按核决权限由总经理特别批准者除 外。 第六条 病假管理 1、员工因病或非因工负伤须到指定医院看病，由 社区诊所（含）以上医疗机构出具病假证明或 交费单据，并经综合部确认后视为有效。上班 当日须上交假条，否则视同事假处理； 第 59 页 共 108 页 2、员工因打架或违规（公司或社会法规）受伤者， 其病假按事假处理； 3、病假证明必须及时上报综合部备案，无证明或 证明丢失，视情况按事假处理； 4、病假扣薪 4.1、病假扣薪＝（基础工资+岗位工资）/当月 应出勤天数×病假天数×年资系数。年资 在 1 年以内的年资系数为 0.5；年资在 1 年（含）以上的年资系数为 0.25； 4.2、病假工资低于本年度当地最低工资标准的， 按最低工资标准执行。 5、虚报病假或假造病假证明者，作旷工处理； 6、员工如在病假期间为其他机构服务，公司将予 以辞退。 第七条 婚假管理 1、正式员工给予 5 天婚假，晚婚员工（男 25 周岁、 女 23 周岁以上初婚）可给予婚假 10 天； 2、享受婚假需提前一周请假，请假时需提供结婚 证明； 第 60 页 共 108 页 3、婚假超期者视情况按事假或旷工处理； 4、婚姻状况变更一月内未在综合部报备者，不享 受婚假； 5、婚假只能一次使用完毕（特殊情况除外），在 领取结婚证之日起 12 个月内有效，逾期不补； 6、员工子女、兄弟姐妹结婚可请婚假 2 天（请婚假 时需提供户口本和结婚证明）。 第八条 产假管理 1、女性员工凭生育证明可享有 90 天有薪产假。男 员工配偶产假期间给予男方 7 天护理假； 2、员工怀孕需提供合法手续到综合部报备，方可 休假； 3、享受产假需提前两周，请假时必须向所在部门 及综合部进行书面申请，并提供准许生育证明， 手续齐全者由综合部将产假申请报总经理核准 后即可生效； 4、员工怀孕至第六个月，公司可根据员工身体状 况，将其从原岗位调离，并按调岗后岗位起薪； 5、产假期间公司将填补其职位，假期结束后，公 第 61 页 共 108 页 司将根据实际情况安排工作，并依据所安排岗 位，计发薪资； 6、产假工资计算： 6.1、经理及经理级以上员工：发放基本工资 + 岗位工资的 50%； 6.2、级理级以下员工：发放基本工资+岗位工 资的 40%； 6.3、员工在公司内服务满两年怀孕时，可根据 在公司服务年限按月在产假期间给予 50 元/年的产假补贴，计算时以员工入职日 为起始日，以确认怀孕日（市级以上医院 证明）为截止日。最高不超过 200 元/月， 按月随产假工资一起发放。 7、员工产假逾期按事假计，但最长不得超过一个 月； 8、产假期满后在本公司服务应在三个月（含）以 上，不足 3 个月者按差额工作日扣薪，对于产 假期间的相关福利，公司保留追回的权力； 9、凡哺乳一周岁内婴儿的女职工可享受哺乳期， 每天给予两次哺乳时间，每次为半小时。 第 62 页 共 108 页 第九条 年休假管理 1、员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已 满 20 年的，年休假 15 天； 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 2.1、当年内员工请事假累计 10 天以上； 2.2、工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 1 个月以上的； 2.3、工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累 计 2 个月以上的； 2.4、工作满 20 年以上的员工，请病假累计 3 个 月以上的。 3、年休假应于休假期内休完，休假最小单位以一 天计，不得跨年休假（以入职日期为计算依 据）。 第十条 丧假管理 1、员工供养的直系亲属（指员工配偶或子女，员 工本人的父母）死亡，给予丧假 3 天，死者在 第 63 页 共 108 页 外埠时，另加往返路程假，路程假最多不超过 2 天，其中 500（含）公里以内 1 天，500~800 公里以内（含）1.5 天，800 公里以上 2 天； 2、非直系亲属（祖父母、外祖父母、岳父母、公公婆 婆、本人的兄弟姐妹）死亡给予 2 天的丧假。需 要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路 程假，路程假最多不超过 2 天，其中 500 （含）公里以内 1 天，500~800 公里以内 （含）1.5 天，800 公里以上 2 天； 3、超假者视情况按事假或旷工处理。 第十一条 工伤假管理 1、员工发生工伤，主管人员应在 24 小时内写出工 作事故报告，内容包括：发生原因及经过、伤 情（附市级以上医院证明）、部门意见，报综 合部、总经理各一份，由综合部依法报批，经 劳动部门认可是工伤的，由总经理批准给予工 伤假； 2、未认定的工伤假按病假处理。 第 64 页 共 108 页 第十二条 请休假手续办理 1、员工请假于前一天安排好工作并填写请假单， 依照程序签批办妥后方可离开工作岗位，否则 按旷工论处。因突发事件或急病来不及先行填 写请假单者，应在事件当日电话履行审批手续， 并于返岗 2 个工作日内补填相关单据，否则视 为旷工； 2、未按规定履行请休假手续、请假未准或假期满未 经续假而擅自不到岗均按旷工处理； 3、福利假期内提前上班者，以福利假薪资和正常 薪资较高标准计薪，不进行累加； 4、员工当月病事假累计达到 15 天（含）者，不计 该月绩效工资；跨月连续病事假达 15 天（含） 者，不计休假天数较多月份的绩效工资； 5、员工请休假需指定工作代理人，做好工作交接 后方可休假。因工作未交接或交接未到位致使 工作延续性受影响，按情节轻重对请假人处于 100-200 元不等的罚款； 6、主管领导和直属部门的部门负责人不得同时休 假，否则该主管领导按旷工扣薪。 第 65 页 共 108 页 特别提示 1、员工请假需提前安排好工作，填写请假单并指 定工作交接人，依照程序签批办妥后方可离 开工作岗位，否则按旷工论处； 2、因突发事件或急病来不及先行填写《请假条》者， 应在事件当日电话履行审批手续，并于返岗 2 个工作日内补填相关单据，否则视为旷工； 3、福利假与公休日、法定节假日重合的，休息天 数合并计算并按福利假标准计薪，休息天数 不进行累加。 第 66 页 共 108 页 第八章 奖惩 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企 业风气。 第一条 管理目的 保障公司的正常经营秩序，倡导员工敬业、乐业， 激励员工提高工作效率，奖励先进，惩处后进。 第二条 员工奖励分类 嘉奖、记功、记大功。 第三条 员工惩罚分类 警告、记过、记大过、辞退。 第四条 嘉奖 员工有下列事项之一者，给予嘉奖，并可同时给 予 50~500 元（含）的奖金： 1、品性端正、遵守纪律，积极工作堪为楷模者； 第 67 页 共 108 页 2、爱护公物表现突出者； 3、拾到客户贵重财物，想方设法归还失主，使公 司增添荣誉者； 4、改善经营管理，努力拓展业务,为公司增加经济 效益者； 5、勇于负责对安全事项处理妥当者； 6、降低经营费用、增收节支有显著成效者； 7、对资金调配、使用有优化建议并成效显著者； 8、对公共关系建立与维护有特殊贡献者； 9、其他符合嘉奖事项者。 第五条 记功 员工有下列事项之一者，给予记功，并可同时给 予 500~1000 元（含）的奖金： 1、连续两个月业绩排名第一者； 2、努力钻研业务，在本职岗位上有所发明、改革， 对提高业务水平和工作效率有显著成效者； 3、为公司提出合理化建议，节省费用开支，增加 收入，开源节流有明显效果者； 4、防止意外发生，确保公司财物、人员安全者； 第 68 页 共 108 页 5、对员工弄虚作假行为能察觉、防患、制止者； 6、调解重大纠纷，处置得当，未使事态进一步升 级者； 7、拒收贿赂，以公司利益为重者； 8、其他符合记功事项者。 第六条 记大功 员工有下列事项之一者，给予记大功，并可同时 给予 1000~2000 元的奖金（或经董事长批准的奖励 金额）： 1、对公司业务拓展或业务管理改进有特殊贡献者； 2、对于舞弊或其他危害公司利益的事情能事先举 报或设法防止使公司免于重大损失者； 3、遇突发事故能奋勇救护或临机应付使公司减免 损失者； 4、制止重大事故发生，保护公司或人民财产安全， 见义勇为，有特殊功勋者； 5、坚持正义，抵制歪风邪气，被社会公共舆论所 赞誉，为公司增辉者； 6、其他符合记大功事项者。 第 69 页 共 108 页 第七条 警告 员工有下列事项之一者，给予警告，并可同时给 予 50~100 元（含）的罚款： 1、行为不检或有不良嗜好者； 2、当月内迟到、早退达五次以上（含）者； 3、当月在公司内不佩带胸卡，或着装细节不符合 本公司要求达五次以上（含）者； 4、未经许可擅自查阅他人经办之保密资料者； 5、工作时间私自离岗者； 6、上班时间闲聊、吃零食或睡觉者； 7、因工作失误给公司造成轻微损失者； 8、交办的工作任务，因为工作态度的原因，经屡 次催促仍无法有效完成者； 9、用公司电话滥打私人电话者； 10、工作时间非因工作需要擅自饮酒或酒后上岗者 11、有其他不良行为。 第八条 记过 员工有下列事项之一者，给予记过，并可同时给 第 70 页 共 108 页 予 100~300 元（含）的罚款： 1、不服从派遣或工作安排，对上级批示有所违抗 者； 2、携带违禁物品出入公司拒绝管理人员查询者； 3、包庇员工违规违纪行为或利用职权对员工打击 报复者； 4、因工作失职致使公司利益受损或造成客户严重 投诉、且投诉有效者； 5、造谣生事影响员工工作情绪、同事工作关系及公 司信誉者； 6、在公司或工作时间擅自从事或指令他人从事与 工作无关危害公司信誉及安全事件者； 7、遇非常事件借故逃避致使公司利益受损或延误 问题处理最佳时机者； 8、挑拔他人、侮辱威胁领导或同事经查实者； 9、浪费公司物品、物料情节严重者； 10、擅自操作使用公司车辆者； 11、擅自离岗超过 60 分钟（含）以上者； 12、未经批准，擅自将固定资产带出公司者； 13、当月内旷工工时超过 2 个工作日（含）以上 3 第 71 页 共 108 页 个工作日（不含）以内者； 14、工作时间未穿工装者； 15、其他违反公司规定应给予记过论处者。 第九条 记大过 员工有下列事项之一者，给予记大过，并可同时 给予 300~500 元（含）的罚款： 1、行为不检，严重影响工作秩序而屡教不戒者； 2、在工作场所打架斗殴者； 3、在工作场所打牌、赌博经调查属实者； 4、同事之间搬弄事非，恶意攻击或滥告者； 5、故意损毁公司公物或文件资料者； 6、违抗公司命令或不服从整改，故意违反公司制 度者； 7、侮辱、威胁、诽谤、殴打执行公务的员工者； 8、私自伪造签名或以其他手段冒领各项费用及物 品者； 9、违反工作流程或越权管理致使公司利益受损者； 10、未经批准，擅自将公司公章带出公司者； 11、其他违反公司规定行为应予以记大过论处者。 第 72 页 共 108 页 第十条 辞退 员工有下列各款事项之一者，可即刻给予辞退， 并可同时给予 500~1000 元（含）的罚款： 1、泄露公司业务机密，造成严重经济损失者； 2、利用本公司名义在外招摇撞骗者； 3、连续旷工三个工作日或全年旷工累计七个工作 日者； 4、徇私舞弊，欺上瞒下，收受贿赂，弄虚作假者； 5、上班时间在工作场所打牌、赌博经调查属实者； 6、提供虚假简历及应征资料者； 7、偷窃公司财产或挪用公款经调查属实者（并追 究其法律责任）； 8、不服从工作分配和工作安排、违抗及侮辱上司情 节重大者； 9、在本公司服务期间受刑事处分者； 10、故意破坏公物情节重大者； 11、1 年内两次停职待岗者； 12、盗用、伪造公司印鉴、印信，伪造合同、私自涂 改文件者； 13、全年累计记大过两次者； 第 73 页 共 108 页 14、其他违反公司规定的行为情节严重，足以影响 公司声誉者。 第十一条 奖励方式 员工工作表现突出或为公司做出重大贡献，除给 予嘉奖、记功、记大功外，另据情形给予以下方式 的奖励： 1、授予奖品； 2、授予奖状、证书； 3、带薪休假； 4、晋升职级； 5、外出旅游。 第十二条 处罚方式 员工违犯公司规定，侵犯公司财产、利益者，除给 予警告、记过、记大过处分外，另据情形予以降职、 降薪的处罚。 第十三条 处分撤销 员工受到警告处分满三个月，记过、记大过处分满 第 74 页 共 108 页 半年以后，方可依工作表现确定是否撤销处分， 员工申请撤销处分，需依核决权限进行审批。处分 撤销后，在考评、晋升、奖金发放等方面，与其他 员工一视同仁。 特别提示 员工奖惩记录记入档案，做为晋升及年终考核（含 年终奖金）之重要依据。 第 75 页 共 108 页 第九章 异动 人往高处走，水往低处流，公司用真心为你铺垫 一条前进的道路。 第一条 管理目标 规范公司人事异动管理，合理使用公司人力资源， 发挥员工的积极性与创造性。 第二条 异动分类 调职、升职、降职、辞退四种情形。 第三条 调动 员工调动实行变岗变薪的原则： 1、用人部门基于业务需要拟写调动申请，依核决 权限报批《人事异动单》； 2、因个人工作不适应或其他因素申请调动的，需 在现岗位工作满 6 个月并征得本部门同意； 3、综合部基于公司工作需要，依核决权限报总经 理审批后发出《人事异动单》。 第 76 页 共 108 页 第四条 升职与降职 1、公司管理人员的升职、降职均需经综合部审核后 报总经理核准。经理及经理级以上员工的升职、 降职由综合部初审，总经理审批，董事长核准； 2、公司原则上每年安排一次晋升评审。若有工作成 绩突出或对公司业务有突出贡献者，可及时提 报晋升，不受公司统一晋升评审限制； 3、员工被降低职位，按其被调职之薪级范围起薪； 4、办理升职、降职时，须由该员工所在部门拟写请 示报告，由综合部附员工应征资料表及员工考 核表，依权限呈公司领导批示； 5、升职规定： 5.1、晋升 指员工在同一岗位上发生职级、薪级上升 规定如下： 5.1.1、在达到晋升条件申报通过后即可 享有新的职级或薪级工资； 5.1.2、经考核或竞聘成功且由公司任命 正式晋升时。 5.2、代职晋升 第 77 页 共 108 页 指员工因代职高一级职务或岗位及岗位 职责变更发生的职级、薪级上升。规定如 下： 5.2.1、所有员工代职晋升必须通过两个 月的职位综合技能考核，未通过 职位综合技能考核的员工不晋升； 5.2.2、员工在代职期间，仅享受该岗位 正式核定薪资之 80%（低于原工资 总额的暂按原薪资总额执行）， 考核期满经考评（考评内容同晋 升考核）如能胜任高一级职务工 作，可补发自代职日开始的差额 工资（即正式核薪的 20%），如考 评不合格，则不予补发代职工资 差额，由公司视其在代职期间的 工作绩效另行安排其他岗位，并 按新岗位薪资等级起薪； 5.2.3、代职期间福利标准以所代职职位 标准发放。 5.3、无论何种方式的晋升，均遵循以下原则： 第 78 页 共 108 页 5.3.1、工作未满半年、或半年内病、事假 超过 10 天、或有旷工记录及行政 警告（含）以上处分且处分未予 撤销者不参与晋升； 5.3.2、晋升人员自晋升核准之日起享受新 晋升职级福利待遇； 5.3.3、员工一年之内（以两次晋升间距计 算时间）最多只可参加两次升职 考核，董事长特批者除外； 5.3.4、员工因部门职能合并但职务不变， 不列入晋升，其原有任职年限连 续计算； 5.3.5、员工职级与岗位同时发生变更时， 其任现职年限自发生变更之日起 计算； 5.3.6、公司员工晋升为经理及其以上职级 职位时，需在晋升确认前进行为 期七天的公示，接受全员监督， 公示期满无异议时发放红头文件 ， 并记入员工档案。 第 79 页 共 108 页 第五条 辞退 本公司员工辞退，依公司《奖惩管理制度》办理。 特别提示 1、未经批准的《人事异动单》应退回申请部门；经 批准的申请，由综合部通知异动人员于两日 内办理移交手续，调动人员须负责将个人所 负责的相关工作移交清楚； 2、经批准的异动申请，起薪时由综合部根据人事 异动核决权限，填写《起薪单》，办理薪资变 更手续。 第 80 页 共 108 页 第
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酒店员工手册
酒店员工手册 员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。 这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希 望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。 一、员工录用 根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要 求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考 试合格后上岗，上岗后试用期三个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否 正式录用，并签订劳动合同。 录用员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同 的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。 合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一 个月向酒店提出书面辞呈，经批准后生效并按合同规定向酒店交付违约金。 员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。员工离店必须按酒店 规定办理离店手续，交还酒店配发的一切物品，相关部门会签认可后，方可离店。因 酒店营业条件变化而富余的员工，又不能在内部安排，将按劳动部门的有关规定执行。 二、 员工考勤 （一）考勤 1、所有员工都不得迟到、早退，上下班均要打卡记录其工作时间。任何员工都不 允许让别人替代打卡或替代别人打卡。如果考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告 管理员，不得随意涂改或更改。 员工上下班除按规定打卡外，仍要到岗位签到签退,班中离开岗位要填写离回岗表。 2、员工在休息或下班前不得擅离职守，在工作时间内如有事要离开，须向领导请 示，经批准后方可离开。 （二）病事假 1、员工休病假须持本店医务室或特约医院证明（急诊例外）向所在部门申请， 经批准后方可休假。部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准。员工因急诊不能 上班，应由本人或亲属在 4 小时内电话通知所在部门，并在痊愈上班后 8 小时内持急 诊证明补办请假手续 2、要提前填写请假条，写明事由和请假的时间，经有关领导批准后，方可休假。 三、员工生活 （一）员工住宿 住酒店单身宿舍的员工要服从酒店的安排，不准擅自调换房间或床位。宿舍内一 律使用酒店统一配备的物品。保持床铺整洁，不得占用空床和使用空床上的物品。住 宿员工必须服从管理，爱护宿舍内的各种设施和物品。工作时间不准在宿舍逗留。不 准擅自留外人住宿。店外住宿员工未经批准不准进入宿舍。 不准将酒店设施及客用品搬（带）入宿舍使用，不准将烟酒带入宿舍。保持室内清洁 卫生，不准在墙上或窗外晾挂衣物。节约能源，不准开长明灯，不准有长流水。不准 在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。不准在宿舍内放置易燃易爆及有毒物品、易腐 烂食品及小动物。晚间 10:00 后员工不得互相串宿舍。任何时间不准在宿舍喧哗、喝 酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。 （二）员工餐厅 员工应按规定时间在员工餐厅就餐，服从管理，并自觉遵守员工餐厅的规定，按 顺序凭卡就餐；餐卡只准本人使用不得转让，未经许可不得将食物、餐具带出员工餐 厅。就餐时保持餐厅卫生，餐后自觉冲洗餐具，爱护餐厅设施。不准私自在餐厅会餐 喝酒。不允许浪费粮食及食品、用品。不允许大声喧哗，说笑打闹。 （三）员工娱乐及阅览 遵守娱乐、阅览室等管理规定，服从管理，保持室内卫生，不允许着工装进入娱 乐室、阅览室，不允许大声喧哗，阅览室内应保持肃静。爱护各类娱乐设施，未经许 可不允许将任何娱乐用品和书刊带出室外。 （四）员工医务室 自觉遵守医务室就诊规定，如遇客人时应先请客人就诊，遵听医嘱，医务室内应 保持肃静，保持卫生，爱护医务室设备设施。 （五）员工班车 员工乘坐班车要服从管理，并按要求在发车前十分钟到位（站），按顺序上车。 员工乘坐班车要讲文明礼貌，要尊老扶弱，不得争抢座位。 员工在车厢内不准大声喧哗、打闹、与司机交谈。不得将身体任何部位伸出窗外， 车辆没有停稳，不准上、下车。讲究公共卫生，车内不准吸烟、不准向车内外乱扔果 皮、纸屑或吐痰。爱护车辆的设备设施。 （六）员工更衣室 自觉遵守员工更衣室管理规定，服从管理，严禁携带酒店物品、食品进入更衣室， 讲究公共卫生和社会公德。 四、员工仪表仪容 员工在班中，按以下要求做好个人修饰。 服装：一律穿戴酒店配发的制装和饰物。制装应整洁合体，鞋子合脚，西裤有裤 线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。不能有破损、缺扣、污迹。 指甲：保持清洁，不得超过指甲床 0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色 指甲油）。 饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。 鞋：着酒店按岗位配发的工鞋，清洁（皮鞋光亮）。酒店未配发的，一律穿着黑 色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），清洁光亮。男鞋后跟不能高于 3 公分。 女鞋后跟不能高于 6 公分。 男员工： 头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，整齐、清洁、光亮 （打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，保持黑色，发长不得短于 2 公分。 面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。 袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口 女员工： 头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，头饰颜色与发色反差小，整齐、清洁、 光亮（打发乳或摩丝），无头屑，不留怪异发型，头发保持黑色。发长不得短于 12 公 分。 袜子：薄肉色袜。无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。 面部：应化淡妆，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、 耳垢。 香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脉膊部位。 个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、 袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。 五、员工守则 1．热爱中国共产党，热爱祖国，热爱社会主义。 2．爱酒店、爱岗位、爱事业、甘于奉献。 3．尊重顾客，忠诚待客，以情服务。 4．遵守国家的法律法规，遵守酒店的各项规章制度。 5．钻研业务，提高技能，开拓创新。 6．虚心接受监督检查，随时纠正自身偏差。 7．保障客人人身财产安全，爱护酒店公共财产。 8．工作相互协作，发扬团队精神。 9．以客人利益和酒店声誉为重，维护酒店形象。 六、行为规范 （一）言谈 1．服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语清晰。 2．使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经 心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用 请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢 骚、不能争论。 3． 不要窃窃私语。 （二）礼貌用语 1． 早上好、您好、晚上好 2． 您好，欢迎光临 3． 请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候 4． 谢谢 5． 不好意思 6． 没关系 7． 请稍等 8． 很抱歉 9．对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起让您久等了。真对不起，给您添麻烦了。 10． 再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。 11． 询问、回答客人时均要使用敬语。 （三）走姿及行走 1．挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于 10 度，小于 30 度。 2．在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。 3． 院内行走每分钟不得少于 106 步。 4． 院内两人行走要排竖队。 5． 行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。 （四）站姿 1．挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手交叉放于 小腹部。 2．（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。 （女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。 （五）坐姿 坐在椅面 2/3 的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。 （男）双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。 （女）并拢，右手搭左手交叉放于腿上。 （六）手式 1．五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手， 不要用食指。 2．与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。 3． 手式运用要尊重客人风俗习惯。 （七）礼节 1．问候：遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时， 应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候；当 客人或领导不便打扰或距离 5 米以外眼光相遇时，应点头以示问候。 2．进出客人用房、办公室：进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后 方可进入，敲门声应适宜，不能过响。 离开客人房间或办公室时要面向对方后退 1—2 步，道别后方可离去，关门时仍要转身 面向对方，轻声关门。 3．鞠躬：右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾 15-30 度，头、颈、上体 保持一条线，目光注视受礼者；日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以 臀部为轴，上身前倾 90 度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。 4．敬礼（保安）：头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽 沿。 （八）目光 说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视；不要冷眼看 着客人；不要东张西望。 （九）微笑 对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。 （十）接打电话 接听电话时，站（坐）姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时右手执笔， 仔细聆听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。 接听电话 1． 三声铃响内接听电话 2． 直接对客服务岗位的员工用外语问好，用中文报部门和身份。 3． 非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。 打电话时： 当对方接起电话后，问候你好，用“请问”确认对方身份，如无误，应自报身份 和事由。如有误应致歉“对不起，打扰了”。 通话： 1、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。 2、用姓氏称呼对方：问候客人时，先用敬语；回答客人问题完毕后要用敬语。 3、等客人或领导先放电话后再挂电话。 4、接打电话时不允许背朝客人。 5、接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求服务时，应兼顾需服 务的双方客人。 七、保守秘密 1． 对客人要求保密的事情做到守口如瓶。 2． 对客人的隐私保密。 3． 为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。 4． 不向外人泄露酒店的商业机密。 5． 不泄露酒店员工的收入及员工在店内受到处分的情况。 6． 不泄露酒店员工的隐私。 7． 不向外部门泄露本部门的有关工作情况。 8． 其它不该泄露的信息情况等。 八、 酒店规则 1、 员工工牌： 员工工牌由酒店发给，只准本人使用，不得涂改或转让。员工工牌属制服的一部 分，工作时间必须佩带在制服左上方。如有遗失应立即向人资部报告，并办理手续重 新申领；员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续。 2、 工作服 员工上班时应按规定穿着工作服，保持平整清洁；下班不得穿着工作服离店，不 允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用。 3、 员工物品（衣）橱 员工须知使用指定的物品（衣）橱，不得私自调换、转让；要保持橱内外整齐清 洁。所有员工的物品（衣）橱，都应接受管理人员的检查。严禁私藏酒店的财物、食 物和非法物品，员工不得私配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行打开橱柜，可与管理 人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理换锁手续。 4、 携物品进、出店 员工上班时除携带的化妆品外，其它物品一律存放在保安部，不许携带个人物品 进店。住店员工将物品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店相同的物品张贴标 识加以区分，员工贵重物品应到保安部寄存。严禁携带易燃、易爆、有毒危险品及小 动物进店。 员工携带物品出店，必须经有关部门签发出门证，出店时将出门证交保安部检查核实。 员工应无条件接受酒店管理（保安）人员对携带物品和物品（衣）橱的检查。 5、 班前、班中、班后 班前：提前十分钟到岗，按照规定要求和标准作好班前准备工作。 班中：服从工作安排，服从管理，遵守工作程序、服务规范和服务程序，保证工 作质量和服务质量，确保为客人提供合格的产品和优质的服务。 班后：当日（当班）工作结束后，按规定要求作好日（班）清工作，填写相关表 格，作好交接工作，经上级检查确认后方可下班。班后任何员工不允许无故在酒店停 留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留。 6、 员工通道 员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，员工进出酒店时须走指定的店 门，在院内行走必须走人行道（路边上沿）。员工不得使用客用通道和电梯。 7、 拾遗 员工在酒店任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安 部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。 8、 使用电话 员工在面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话，员工有外线电话可由部门 给予转达或留言。员工有急事需打电话必须经领导同意后到员工专用电话处拨打。 9、 亲友探访 任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指 定的场所等候，由相关人员通知员工所在部门，经本部门领导批准后方可会见。 10、 酒店财产 员工必须高度爱护酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操 作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及操作规程，持证上岗，并定期进行检查、维护、 保养。员工不得动用客用设施。未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。 11、 岗位用品 酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用。 九、安全守则 （一）作好五防工作：防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。 每个员工都要严格遵守酒店的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、 餐饮、娱乐和工作是安全可靠的。 员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及酒店人身、财产安全的事件发生， 如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突 发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、酒店的人 身财产安全。 （二）员工必须十分重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事。 要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。 酒店消防电话——1199 消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。 易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、 氧气瓶、氢气瓶等。 消防防范措施： 不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业时要作好防 范措施。 发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。 所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。 易燃物品必须放置在指定的安全位置。 员工不得擅自动用消防设备设施。
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民营企业的员工手册
*****有限公司 ****有限公司 2014 年 4 月 员 目 录 工 手 册 （应知分册） 行政人事部 第一篇 第二篇 第三篇 员工守则 企业简介 员工报到及问题解答 第一节 公司介绍与规章说明 第二节 业务部门介绍及工作职责说明与要求 第三节 工作制度 第四节 相应办公及劳保用品领取 第四篇 重要规章制度 第一章 人事管理规定 第一节 任用管理规定 第二节 试用管理规定 第三节 变动管理规定 第四节 请假管理规定 第五节 考勤管理规定 第六节 出差费用报销管理规定 第七节 奖惩管理规定 第八节 培训管理规定 第九节 辞职管理规定 第十节 福利管理规定 第十一节劳动保险管理规定 第二章 部门职责 第三章 安全保卫制度 第四章 公司保密制度 ******有限公司 行政人事部 1 *****有限公司 第五篇 附则 第一篇 员工守则 一、 “三大纪律”“六项准则” 三大纪律 1， 一切行动听指挥； 2， 下级服从上级 3， 逐层管理，下级向上级汇报，两天内无回复，可越级上报 直至董事长 六项准则 1， 要讲共同事业，融洽新老员工、不同地域员工之间的同志关 系； 2， 要讲办事效率，当天事当天办好，不拖到第二天； 3， 要讲真抓实干，发对形式主义； 4， 要讲真绩实效，升迁靠业绩，去留靠纪律； 5， 要严格管理，不能放任自由； 6， 要讲忠诚奉献，克服自私自利；要讲长远利益，克服短期 行为。 二、“九不要” 一不要：不要迟到、早退、擅离职守； 二不要：不要随地吐痰、乱丢烟头、衣冠不整、言语粗俗、打架斗殴； 三不要：不要在上班时间，聊天、干私活，离开办公室，桌面不要 乱丢杂物； 四不要：不要推诿、串岗、磨洋工，上传下达不超过 48 小时，当天 事情不拖到第二天； 五不要：不要假公济私，浪费财物； 六不要：不要阳奉阴违，拉帮结派，互相指责，相互拆台； 七不要：不要泄露机密，说有损公司形象的话，做有损公司利益的 事； 八不要：不要感情用事，放弃原则； 九不要：不要违反公司各项规章制度。 第二篇 第三篇 企业简介 员工报到及问题解答 第一节 公司介绍与规章说明 新员工由行政人事部通知带相关身份证、毕业证、健康证等入职 报到，员工报到先由行政人事部接收，向其介绍公司的基本情况及 相关规章制度，公司办公环境，组织结构，明确告知公司所有规章 制度等。 1， 讲清楚企业历史、发展方向； 2， 讲清楚个人发展方式 3， 讲清楚待遇及兑现政策 4， 讲清楚岗位职责 5， 讲清楚应该遵守的企业规章制度 第二节 业务部门介绍及工作职责说明与要求 行政人事部将新员工介绍到用人部门，由各部门安排专人介绍 部门的情况、相关业务、专业技能知识，介绍工作职责、部门的管理 规章及制度。 第三节 工作制度 1， 日清日结 上班前十分钟理清当日工作（办公室人员要记在日记本上备 忘），下班前十分钟总结当日工作，未完成的，留下加班，当 日事当日结清！ 2， 周清周报 每周六下午部门总结，开奖惩例会，总结及计划报行政人事 部备查；下周一行政人事部通报上周各单位情况。 3， 日新月异 ******有限公司 行政人事部 2 *****有限公司 每月由行政人事部公布两个排行榜： （1） 指标完成排行榜 （2） 管理制度执行排行榜 第四节 相应办公及劳保用品领取 1、 员工岗位如需办公桌椅、电脑，则由用人部门在员工入职后，根 据其职务或工作需求向办公室申请办公桌椅及电脑等工具。 2、 办理相应物品领用手续。 3、 基本办公用品到公司行政人事部领取。 4、 如需一般办公用品之外的特殊用品，需先向上级部门申请，待 批准后，购买后领取。 第四篇 重要规章制度 第一章人事管理规定 第一节 任用管理规定 第一条 经核定录用人员，请于报到时携带下列文件，并填写面试资 料： 1、一寸照片 4 张，两寸照片 2 张 2、户籍原件及复印件 3、身份证原件及复印件 4、健康证原件及复印件 5、本人工作简历 6、学历证件、相关证照原件及复印件 7、职称证书原件及复印件；资格证书原件及复印件。 （以上应缴资料视情况可增减） 第二节 试用管理规定 第二条 新进人员依拟签合同期限，其试用期为一至三个月，试 用期满由本人提交转正申请，部门主管或经理依据个人 表现，确定是否转正、延长试用期或辞退，报行政人事部 初审，再报总经理审核批复。 第三条 人事单位发出试用期满通知后，按不同批示，分别办理 下列事项： 1、试用不合格者，发给通知单予以辞退。 2、调（升）职者，由人事单位办理异动作业。 3、薪资变更者，由人事单位填写“薪资通知说明”办理 调薪，交财务专人工资造册。 第四条 前条办理完毕后，建立个人档案资料袋。档案归口管理部 门为公司行政人事部。 第五条 新进人员在试用期中，表现不符合岗位要求，单位主管 认为有必要停止试用时，可立即提前停止试用。 第六条 第七条 第八条 第三节 调动管理规定 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓 励合理的人才内部流动，调职由申请人书面提出内部调 动申请，由公司对其进行评估，总经理决定是否调动。 晋升调动，依据业绩突出，并具有进一步发展潜力及拼 博精神，由上一级主管书面提名管理层审核总经理批准， 并在月度会议发文任命，备案通知各部门。 经批准的调动，涉及调整薪资者，人事部门应根据人事 异动申请单上的批示，填制“薪资通知单”办理调薪， 呈核后转会计单位作业。 第四节 请假管理规定 第九条 1、 各部门人员请假，由各部门经理签字,经副总经理批准后交行政 人事部存档结薪。行政人事部对各部门人员进行不定期在岗情况 抽查，情况严重者将给予批评处罚。 2、员工请假应事先申请，除非遇急病或与员工本人有关之重大突发 性事件可用电话请假，可用电话请假并报备人资，并于上班后当 日内补假，否则均以旷工论。 3、参加公司、各部门组织的会议、培训、学习、考试及其他团队活动， ******有限公司 行政人事部 3 *****有限公司 如有事请假的，须提前向组织者或带队者请假。规定时间内未到 或早退的，按照相关制度处理。未经批准擅自不参加者，视为旷 工。 第十条 员工请假分为工伤、病假、事假、婚假、产假等，其规定如 下： 1、事假：因私事处理，可申请事假，事假期间，全年累计五天 以内的扣除基本工资，超过的扣发相应时间 100%的薪金并 承担事假期间的全部社保金。 2、病假 （1）休病假，须出具乡镇以上医院有效证明，部门经理 或主管批准。 （节假日包含计算）否则按旷工处理。休病假的时限， 以假条上的时间为准。病假休息超过时间，而不续办手续者，以旷 工论处。 （2）病假期间按合同约定发给病假工资。 3、婚假 按公司员工请假有关规定，申请结婚者，提前办理婚假手续，给 予婚假。 （1）婚假，携结婚证书男、女职工在 23 周岁以下给予婚假三天， 23 周岁以上晚婚可休假七天。 （2）婚假期间给予发放工资。 备注： （1）结婚证登记时间须为公司正式员工后； （2）年龄以出生日周岁计算； （3）结婚登记日起一年内一次休完，遇节假日、休息日顺延； （4）再婚休婚假，享受和初婚相同待遇； （5）婚假需提前两周申请，经批准后方可履假。 4、丧假 紧急情况可电话、口头报备；事后凭死亡证明、关系证明请假。 （1）员工本人的父母、岳父母、公婆、子女、配偶去世给予丧假 3 天。 （2）员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世，给予丧假 2 天。 （3）遇节假日休息日顺延。 5、带薪年休假 职工在企业连续工作满 12 个月以上享受每年 5 天带薪休假，具 体休假时间在不影响本职工作的情况下由部门领导统一安排。 6、孕检假/产假/公假/哺乳假 参照国务院《女职工劳动保护规定》办理。 所涉及的假期，均应 包含节假日，即遇节假日不顺延。 7、 工伤假 工伤认定和保险待遇等参照执行国务院《工伤保险条例》、劳动 和社会保障部门《工伤认定办法》及相关法律规定，依医院的证明批 准病假日数并给予工资。 员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受 伤情况处理，并立即报告行政人事部和副总经理。 交通事故请保留 交通部门事故报告。 公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。 员工休工伤假期间，应按公司要求定期到指定医院进行检查。 8、法定假日 按国家规定元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等 安排休息。 9、请假批准权限： 2－5 天 请假日期 1 天以内 5 天以上 （包括 5 天） 批准人 部门主管 人事总监 总经理 10、请假程序：员工填写《请假单》,报相关级别领导批准后，送至行 政人事部备案。 第五节 考勤管理规定 第十一条 ******有限公司 行政人事部 4 *****有限公司 1、实行统一考勤，员工予以认可并执行（如签到或指纹考勤）。 每月考勤结算起讫时间为本月 1 日至 31 日。 工作时间禁止做与工作无关事情，如有违反，当日出勤计旷工； 多次违反者，依旷工相关规定处理。 员工超过上班时间 5-30 分钟以内视为迟到，下班时间提早 5-30 分钟以内者为早退，迟到/早退 1 次者,口头警告，迟到两次及以上， 按 50 元/次处罚；超出以上时间规定者应办理请假手续，否则按照 旷工半天处理。 3、员工因个人原因未考勤，应提交相关主管核准的《员工未考勤 补抵证明申请单》，此种情形每月只限两次，超过两次部分按事假 处理并补办请假手续，否则当日出勤按旷工处理。 4，员工离开公司必须告知外出去向及事由，否则按 100 元/次处 罚，并扣除相应时间的薪资； 5，保安人员和厨师等包干岗位的具体上下班时间根据工作要求进 行。 6、上班时间为： 上午：8:30～11:30，下午：1:30～5:30，可按季节或工作需要予以 调整。 7、各部门考勤，由部门负责人具体负责；行政人事部督查，如有 弄虚作假、包庇袒护情况，一经查实，责任人与被处罚员工同罚。凡 是有迟到、早退、旷工情况者，取消先进评比资格。 第十二条 旷工 旷工一天扣三天工资，连续旷工三天，全年累计七天，劝退， 责成其出具辞职报告。 第六节 出差及费用报销管理规定 第十三条 本公司员工出差分为： 1、当日出差：出差当日可能往返者。 2、远途出差：出差必须在外住宿者。 第十四条 须登记外出去向； 第十五条 延误正餐时间按误餐处理，产生费用的，凭领导批示证 明实数报销。 远途出差 第十六条 须填写《出差申请单》，返回后三日内填写“出差旅费报 销单”请领差旅费。 第十七条 交通费按规定凭票实数报销。 第十八条 住宿费、出差补助等费用按按专项规定执行。 第七节 奖惩管理规定 第十九条 公司将根据员工工作业绩及表现按一定周期（次、时、日、 月、季、半年、全年进行考核） ，根据考核情况进行奖惩。 第二十条 具体奖惩按公司奖惩制度执行 第八节 培训管理规定 第二十一条 培训政策： 1、参加培训前提：有发展潜力，工作表现出色，忠诚献身公司。 2，公司不定期进行员工内、外部培训，各种会议也是培训。 3、培训协议：若参加每人次费用在 1000 元以上的培训，应与公司签 订培训协议，包括服务年限和服务期未满需经济补偿条款等。 第九节 辞职管理规定 第二十二条 员工辞职，应提前 1 个月提出辞职申请书，由部门主 管签署意见后，呈核总经理，交行政人事部，行政人事 部依据此填制薪资通知单转财务部办理停薪。 第二十三条 财务部核计当月工资，（除特准外，均于下次发薪日 发给）。 第二十四条 员工拟辞职时，公司应在收到申请后 15 日内给出正 式答复。 第二十五条 对于员工辞职申请，公司核准后，应办理下列辞职手 续： 当日出差 ******有限公司 行政人事部 5 *****有限公司 1. 向本部门主管指定人员交接工作，并由本人的上 一级主管监督，交还持有的工作资料、文件、物品， 交接工作事项。 2. 归还办公用品、员工手册、工作证件等。 3. 结算工资，清算帐目。 4. 办理人事、社会保险关系手续。 5. 其它需要办理之手续。 第二十六条 辞退程序 1、工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要 求，无法胜作本职，公司有权解雇，届时结算工资及福利。 2、员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者， 予以辞退，计薪到辞退日止。 第十节 薪酬与绩效制度（略） 第十一节 福利管理规定 第二十七条 本公司为安定员工生活，根据实际需要，同时结合经 营效益，办理各项福利项目。 第二十八条 本公司成立食堂，公司员工可凭饭卡就餐；食堂未成 立时给予饭补 10 元/人天。 第二十九条 参照兄弟单位，在节假日给予一定节日福利；年度效 益良好时，对于全年无过失的员工，可酌情给予年终奖 金。发放方法另行公布。, 第十二节 员工晋级、晋升制度（略） 第十三节 劳动保险管理规定 第三十条 劳动保险范围及缴纳 1，企业和员工必须依法参加养老保险、医疗保险、工伤保 险、失业保险、生育保险等社会保险，定时交纳保险费； 2，采取企业缴费与个人缴费相结合的方式。 第二章 部门职责 行政人事部 人事管理： 1、配合各部门做好人员定岗、定编及人才储备等方面工作； 2、制订部门和人员岗位职责，配合公司各部门架构的设置、变更等 管理； 3、公司各管理人员的考察、聘任、考核、沟通与解聘管理； 4、员工考勤处理及相关考勤报表的制作，核算工资； 5、日常规章制度稽核、月底进行汇总公布、签核存档； 6、员工招聘、入职引导、培训、任用、考核、调动、离职管理； 7、公司员工的人事档案、劳动合同签定与管理，员工入/退保险人员 名单收集、确认； 8、制订公司薪酬/绩效政策及体系，组织调薪工作； 9、员工投诉管理、劳工关系等相关法律事务处理 行政管理： 1 、负责公司行政制度的拟定和实施 2、 负责公司固定资产的管理 3、 负责公司办公用品的采购与管理 4、 负责公司员工宿舍的管理 5、 负文秘支持、公关接洽、公司会务、票务等行政事务的处理与规划； 6、 公司对外的联系与协调 企业管理： 1， 负责企业规范化、标准化管理的推进与实施工作； 2， 参与企业投资决策； 3， 负责草拟与完善企业运营的各项规章制度； 4， 负责对企业各部门工作的开展情况进行收集、汇总、分析并 提出改进意见报总经理； 二、 营销中心 （一）销售部： 1、制定企业年度营销目标，提出未来市场分析、发展方向和规划。 ******有限公司 行政人事部 6 *****有限公司 2、公司产品的销前、售中和售后服务。 3、建立和完善营销信息的收集、整理、交流系统。 4，对客户进行购买心理和行为调查，对竞争品牌的性能、价格、营 销手段进行收集、整理和分析。 5、合理进行市场资源的挑选、投放和管理。 6、公司品牌的培育和推广方案的制定。 7、媒介研究、投放计划与追踪，。 8、营销模式的把握与创新。 9、完成上一级领导交办的其它任务。 （二）大客户部： 1、计划和指导公关项目，以创造和维护公司的公众形象 2、对商业、政府和非政府组织进行研究，并维护客情关系 3、大型工程项目跟踪，高层关系攻关 4、明确公关目标，搜集对方信息，确实公关方式，配合营销人员 完成项目 5、主动寻找项目，借力营销，培养独立拿下项目的能力 6、拜访各地重点大客户，维护客情关系，完成我司产品上图工 7、按照公司统一规划，认真制定销售目标与计划，公关活动计划 8、积极进行人脉资源的复制与延伸，并将所获取项目信息及时上 报公司 9，完成上一级领导交办工作。 （三）商务部 1， 负责公司电子商务业务的维护和拓展工作； 2， 负责电子商务网站的开发与运营维护工作，虚拟主机，云主机， 服务器管理，网站设计与制作； 3， 负责电子商务网站的网络安全管理工作； 4， 负责在线贸易的处理以及服务质量监督工作； 5， 负责网络商铺管理运营，处理会员或商家身份认证，回复商家 或客户提出的问题等； 6， 完成上一级领导交办工作。 四、 财务部 1、严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作 职责； 2、组织编制公司月、季、年度成本、利润、资金、费用等有关的财务 指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际， 及时调整和控制计划的实施； 3、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、 会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 4、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计 报表，搞好年度会计决算工作； 5、负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等 有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生 的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措 施，预测公司经营发展方向；； 6、负责固定资产及专项基金的管理。办理固定资的购建、转移、报 废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物 三相符； 7、负责企业融资、流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期 组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门， 层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金； 8、负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、行政后勤、技术 等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作 建议和要求，杜绝浪费； 9、负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正 确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步 推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行 ******有限公司 行政人事部 7 *****有限公司 成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控 制合理化； 10、负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现金收支和银行结算 业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有 关印章、空白收据、空白支票； 11、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督， 加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严 格监督和检查； 12、认真完成上一级领导交办的其它工作任务。 五、生产部 生产计划： 1．负责生产计划的制订与组织执行工作 2．全面负责企业生产系统的安全、平稳运行 3．负责生产调度管理，保证生产任务顺利执行 4．控制生产成本，提高企业经济效益 5．负责统计、汇总企业各项生产数据，定期向企业高层管理人员提供生产信息 6. 完成上一级领导安排的其他工作 工艺技术： 5．负责设备采购、维修等管理费用的控制工作 质量管理： 1．负责组织来料、制程、成品的检验管理工作 2．负责产品质量、质量成本控制工作 3．负责产品质量改进管理工作 4．负责企业质量管理体系的推进与维护工作 5．负责与产品质量相关的其他工作 六、项目部： 1， 负责组织工程项目各级各类图纸的设计及管理工作； 2， 负责协调解决处理工程项目的施工技术问题； 3， 负责草拟工程招投标方案； 4， 负责监督工程项目预算的执行； 5， 负责工程项目的现场管理； 6， 负责工程项目的成本控制管理； 7， 负责监督工程项目施工质量； 8， 负责工程项目的安全管理； 9， 完成上一级领导安排的其他工作。 第三章 各岗位职责（略） 1．负责企业所有新产品的设计研发工作 2．负责组织企业新产品研发的测试管理工作 第四章 安全保卫管理制度 第 1 条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保人身安全、财 3．负责企业研发新产品的流程设计工作 4．负责产品的技术改进、质量改进与控制工作 5．负责产品定额的研究及相关技术资料的整理工作 设备管理： 1．负责设备采购计划的编制与实施工作 产安全和生产安全，特制定本制度。 第 2 条 安全保卫工作，实行责任制，总经理是企业安全保卫工 2．负责设备日常养护计划的编制与实施工作 作责任人，应把安全保卫工作切实提到议事日程上，进行研究、部 署，对本公司的安全保卫工作负全责。 第 3 条 公司行政人事部下设警卫室，具体负责各项安全保卫工 3．负责设备的日常检修与动力系统维护工作 作。 4．负责设备档案的管理工作 第 4 条 行政人事部经常对全体员工进行安全教育，尤其对新员 ******有限公司 行政人事部 8 *****有限公司 工要认真执行“先培训、后上岗”的规定，上岗之前首先进行安全 培训。 第 5 条 各部门必须贯彻“预防为主，安全第一”的方针，认真 第 10 条 落实防盗措施。 （1）工厂、仓库、办公大楼应设有门卫。 （2）财务室、保密室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下 落实岗位责任制，严格遵守操作规程，对无证人员严禁单独上岗操 作。 第 6 条 针对其他协作企业员工进入我公司的安全保卫工作，与 班时要接通报警器的电源。财务室应与其他部门分隔开来，有单独 的房间和出入管制措施。 （3）重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要 之签约时即注明凡由于外协厂商员工人为造成我方损失的，应负赔 偿责任。 第 7 条 企业所有的固定资产应接保险要求购买保险，确保固定 关好门窗和电灯。 （4）重要文件及贵重物品应妥善存放，确保安全。 （5）统一管理员工车辆，包括自行车、摩托车、电动车和汽车 资产安全。 第 8 条 落实防火措施。 （1）办公室、工厂、仓库和宿舍楼设置的消防栓，不得用作他 等。实行员工车辆挂牌办法，出入公司大门时由警卫室保安人员进 行检查。车辆停放时应采取必要的防盗措施。 第 11 条 警卫室保安人员在值勤时，应遵守下列规范。 （1）实行轮班制度，24 小时坚守岗位，保证公司安全；在节 用，由警卫室保安人员定期检查消防栓是否完好无损。 （2）办公楼、工厂、仓库和宿舍楼按消防规范要求配备各种灭 火器，每月由警卫室保安人员进行检查，需要时按规定更换灭火器 械。 （3）易燃、易爆物品要按消防规范要求妥善存放进防爆柜内， 并派专人保管，不得乱放、混放。 （4）工厂、仓库未落实消防措施的，不得开工、使用。 （5）若需进行明火作业（如电焊等），应先报所在部门主管批 准，同时采取必要的防护措施。 （6）防火通道必须保持畅通，严禁堆放物品导致堵塞防火通道。 （7）宿舍与生产厂房、仓库应分开，保持安全间隔，严禁混杂 在一起。 第 9 条 抓好安全用电。 （1）电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换。 （2）严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室、宿舍 和生产场所使用电炉。 （3）配电房、空调机房、电梯机房等重地，严禁吸烟和使用明 火，非专业管理人员，不得随意进入。 假日尤其应加强防范；禁止工作时间做其他与工作无关的事项。 （2）应有高度的责任感，经常检查和督促安全保卫措施的落实 情况，发现问题应及时处理、消除隐患。由于玩忽职守造成事故的， 一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 （3）对出入车辆和人员进行登记，针对车辆实行进入许可制度， 给外来宾客佩戴来宾证，对临时出入的其他外部人员进行登记，工 作时间外出人员应备部门主管签核的外出单，对宿舍员工出入大门 进行登记管理等。 （4）对凡运出或带出公司的物品应作例行检查，非个人物品应 有部门主管签字的放行单为证。 第 12 条 一旦发生事故和案件，相关主管人员要亲临现场，其 他人员要保护现场，并立即报告警卫室，主动配合公安司法机关的 调查工作。 第 13 条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违 章造成事故的，应追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门 追究刑事责任和经济赔偿。 （1）全体员工必须自觉遵纪守法，共同维护公司范围内的治安 ******有限公司 行政人事部 9 *****有限公司 工作，发现钱物被盗现象要注意保护现场，并立即报告警卫室和公 安部门。 （2）各办公室最后下班的人，要认真仔细关好窗、关掉空调开 关、关灯、锁门。有保险箱的科室必须要关好保险箱。 （3）不得将现金存放在办公室抽屉内和保险箱内过夜，做到现 金存银行，随用随取。 （4）严格遵守安全消防规定，不准在楼内焚烧文件、纸张等， 不准在档案室、计算机房等禁烟区内吸烟，不准在办公室内留宿。 第 14 条 对安全保卫工作有显著成绩的单位和个人，应给予表 扬和奖励。 第 15 条 本制度经行政人事部编制，行政总监核准后公布实施， 修订时亦同。 第五章 公司保密制度 总则 公司秘密是关系公司利益，在一定时间内只限一定范围的人员 知悉的事项。公司全体职员都有保守公司秘密的义务。 一、 保密范围 一）经营信息 1、公司重大决策中的秘密事项。 2、公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营 项目及经营决策。 3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会 议记录。 4、供销情报及客户档案。 5、公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 6、公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 7、公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料。 8、公司内部管理制度。 二）技术信息 1、各类技术资料。 2、职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍 或在工作期间总结。 3、其他经公司确定应当保密的事项。 三）公司保秘级的确定 1、公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密级。 2、公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、 经营状况、管理制度等为机密级。 3、公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未 公开的各类信息为秘密级。 二、 保密措施 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使 用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行。 2、对于保密级的文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措 施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄。 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的 安全措施。 * 在设备完善的保险装置中保存。 3、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁， 由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 4、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经 总经理批准。 5、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈 论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 6、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当 立即采取补救措施并及时报告行政人事部。 三、 责任与处罚 1、出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 50-500 元。 ******有限公司 行政人事部 10 *****有限公司 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失。 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 2、出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追 究法律责任。 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损 失。 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章 提供公司秘密的。 * 利用职权强制他人违反保密规定的。 第六章 附则 1,本手册为公司机密文件，自签收之日起，应妥善保管并 按要求执行； 2， 本手册以外经公司批准发布的的专门文件与规章 3， 4， 一样有约束力； 当条件发生变化时公司及时修订； 员工入职、离职时需按规定移交本手册。 员工手册移交表 序 号 1 原因 入职 2 离职 交接时间 接收人 签名 移交人 签名 ******有限公司 行政人事部 11
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得早 异常处理： 于 17 ： 30 ⊙ 忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 2 0 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加强用户安 全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类）干部有资 格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领导批准后， 由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件， 可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览，经室主任 同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟在图书馆 设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “ 没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生不 息的。某保险公司认为，现代企业的竞争归 根到底是企业文化的竞争，因此某保险公司 不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公司 价值最大化是个人价值实现的基础，个人价 值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司 新价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜 生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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《员工手册》的制定误区
《员工手册》的制定误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种 瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只 有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一 家企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它 既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但 若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。时下关于《员工手册》的资讯非常多 在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有 三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积 极性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员工手 册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际 需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各 样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100% 的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩 机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反 映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之 类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有 考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认 为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权 益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定 前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理 对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工 手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员 工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作 方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有 弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人员手 册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角 色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工 正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。那 么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那 么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手 册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探 索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守 规范，团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心 的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化 的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册， 需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用 稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步 这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的 经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了 解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概念。众 所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻 烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即 来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工 手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不 断完善，管理水平不断提高的表现。在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要 体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一、强调了管理这者对于企业的期许，同时 也表达了对从业者的职业化要求；第二、员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指 南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三、从业者可以在员工手册中得到从业者所 必须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四、符合企业各 类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和人力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走弯 路。
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【实务派】《员工手册》的小疏忽-引发的大风险
【实务派】《员工手册》的小疏忽， 引发的大风险 文丨马晶晶 北京市道成律师事务所 企业规章制度在企业人力资源管理中的作用是至关重要的。越来越多的中小企业 借鉴大企业管理经验，开始起草制定符合自己规范员工行为的企业《员工手册》 这种做法是非常明智的。但是，有的企业制定了《员工手册》把各项制度都列入 其中，却由于程序原因最终完整的《员工手册》就如同一张废纸，没有起到相应 的作用，就像下面我经手的一个案例。今天劳动派（微信号：laodongpai）就为 大家讲解《员工手册》的程序性操作及公示的实操方法，相信看过这篇文章就能 知道如何制定一份有效地《员工手册》啦。 一则案例 朱某于 2003 年入职某汽车配件企业，任销售职位，月薪 12000 元。该企业为世 界 500 强公司。2009 年，朱某所在部门更换了新的部门经理，新的部门经理对 朱某表现不满，加之其他工作中的冲突，欲将朱某辞退。2010 年初，部门经理 认为，朱某提交的工作记录是假的，与实际不符。而公司《员工手册》中恰有一 条与该行为相符，且依据《员工手册》公司可以解除劳动合同。公司遂以“严重 违纪”为由将朱某辞退，并向其发出《劳动关系解除通知书》。 朱某对公司的做法表示反对，与公司协商未果后，朱某将公司诉至劳动争议仲 裁委员会，要求公司支付违法解除劳动合同赔偿金、年假补偿等共计 20 余万元。 首先，针对上述的案例，在规则上涉及哪些相关法律法规呢？ 《劳动合同法》第四条规定，用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障 劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利 益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或 者告知劳动者。 《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除 劳动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造 成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的 （六）被依法追究刑事责任的。 其次，针对上述的案例，涉及的证据方面又有哪些？ 以“严重违纪”辞退员工，是企业经常使用的与员工解除劳动合同的方法，但 此种方法在实践应用中，却对企业要求较高，稍有疏忽，企业将会面临承担违 法解除，支付赔偿金的法律风险。 在本案中，虽然员工确实发生了违纪行为，企业的《员工手册》中也确有公司可 以辞退的规定，但却因为一个小小的疏忽导致仲裁的失利。庭审中，企业为了证 明以“严重违纪”辞退员工的合法性，提供了两方面证据： 第一方面：员工的违纪事实。 第二方面：该《员工手册》经过了民主程序和向员工公示。 本案中，企业关于“员工违纪事实”及“《员工手册》经过民主程序的证明”存 在一定瑕疵，但此处我们可以暂且忽略（后面会详细说明“民主程序”的方 式），而将证据的重点放在《员工手册》的公示环节。 通常企业向员工公示《员工手册》的方式是让每一位员工签字。即企业在一页 A4 纸上，抬头写明“《员工手册》签收表”，然后，下面打印上每个员工的名字， 员工在自己名字旁边手写签名。但该企业因员工较多，一页纸无法签下，故后面 页以同样的方式打上员工的名字，让员工在名字后面签字。后面的签字页却没有 标准文件抬头，页面上显示的就是员工的名字和签字，也就是这样的一个小疏 忽，为后续的仲裁种下了不利的种子。因为这样的文件无法证明该签字表就是 “员工手册的签收表”。员工也正是抓住了企业这一漏洞，对于《员工手册》签 收予以否认，使得企业无法证明其《员工手册》已经向员工公示。 最后，如何使《员工手册》既能符合法律法规，又能成为企业的有利证据？ 《员工手册》作为企业内部的小法律，对企业的作用非同小可。小到员工的日常 管理，大到双方发生劳动争议，无论从哪个角度讲，一部好的有效地《员工手 册》都无疑是企业保驾护航的有利工具。 一份有效的《员工手册》在程序有两个关键步骤： 第一，要经过民主程序。 第二，要向员工公示。 这两个生效要件缺一不可。 （一）进行民主程序的方式 企业通过民主程序的方式法律未做强制性规定，所以，在实践中，企业可根据 自身特点选择适合的方式。就此，列举几种供企业参考： 1、征集意见表的方式。即企业在《员工手册》制定后，向员工发放《员工手册征集 意见表》，通过回收表单的方式来听取员工的意见，在必要时再与员工协商； 2、召开全体会议的方式征求意见。在会议上分部门发言，记录下员工意见，并 当场协商决定； 3、分部门讨论，收集意见后交 HR 汇总。实践中，民主的形式不拘一格，企业可 根据自身情况选取。 有些企业，不愿进行民主程序，主要是担心民主程序会妨碍《员工手册》的通过 担心员工提出各式各样的意见，对企业管理不利。《员工手册》的内容很多是规 范员工行为的，有些条款可能的确很难达成一致。但这正是考验我们管理方法的 时候，不能因小失大不进行民主程序，这样的结果反而对企业不利，使得《员工 手册》不能发生应有的效力。 （二）《员工手册》的公示方式及注意事项 对于《员工手册》的公示方式，实践中，存在多种形式，比如： 1、将《员工手册》打印成册发放给员工，由员工在最后一页上签字后撕下半页交 给企业留存； 2、制作《员工手册》领取表，在表单上让员工签字领取； 3、将《员工手册》放置在企业内部网络平台，每个员工皆可以通过公司网站进行 查询、查看； 4、将《员工手册》通过电子邮件，向每一位员工送达； 5、对员工进行任职前培训，培训内容包括对《员工手册》内容的培训。在培训时 应聘员工都要登记、签到；培训结束时，对员工进行考试，答卷上要签自己的名 字； 6、将《员工手册》公布在企业的会议室、办公大堂或公告栏内； 而文章开头的案例中，采取的就是上述第 2 种方式，但因“员工签字表”上缺 少表头，而使得无法认定签收的为《员工手册》。这些都是《员工手册》签收的小 细节，需要企业 HR 留意。 在这个环节中，无论采取哪种公示方式，企业都务必把握两个要点： 第一、企业需保有向劳动者公示的证据； 第二、该证据具有证明效力。 重视《员工手册》的作用，在实践中，做好《员工手册》的生效工作，并保留好相 关证据，使得《员工手册》能够真正为企业的规范和发展起到良好的保障作用。 《员工手册》是企业内部的“小法律”，也是企业内部的“制度”的大全。企业 据此来聘用新员工，解聘不合格的员工，对表现好的员工进行奖励，而对违纪 员工进行处分等。企业《员工手册》就是内部规章，《员工手册》内容必须让员工 知道，没有为员工知悉的《员工手册》对员工无效，依据它所做出来的奖励、处 分或解聘员工也都不产生法律效力。以上就是为大家介绍的《员工手册》的相关 内容，欢迎大家与劳动派共同探讨劳动问题。
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编写员工手册的注意事项
初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公司能 为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若是努 力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题。 员工手册是一个很好的介绍形式。 一、员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规， 编排亦无固定模式。但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体 了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册 资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满 信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述， 亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基 础。 2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总 和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企 业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经 营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标 共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业 经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精 神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以 表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓 舞斗志。 3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。 一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包 括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办 公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4、部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何 种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分 明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我 所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽 快进入角色。 5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的 “重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件 聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。 各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动 合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制 度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密 制度等，可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的各 种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如 提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房 补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展 示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的 仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均 代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手 册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人 接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预 祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内 容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电 话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必 要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解 企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现 下述问题，不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象 面面俱到。手册所含内容，应是员工最为关心的，与员工日常工作和切 身利益相关度最高的事项，通常亦是出现频率高，处理程序化强的各 种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章，查阅不便。至于 涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能部 门。 二忌陈旧过时，员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 三忌称谓混乱。有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一 会又用“我们认为……”。其实，这里的“我们”就代表着公司，不如 一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力，协同一致去完 成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工手册中“员工”、 “职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑，最好 一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍 大局，却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以 示上级对部属的尊重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就 用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不 仅要简洁通顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册 不是一般意义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不 许”等字样，更慎用“过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟 通，对员工发出心灵的呼唤，无疑是现代公司的文明之举。 不仅要 求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可享有的权利。公司旨在营造 文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大员工的聪明才 智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部 属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现 代人本主义企业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公 司精神，代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心 编写，还首先体现于装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美 好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信 息，还将获得美学享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司， 正是现代公司编印员工手册之初衷。 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同 时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方 面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上 的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象﹑认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有 力的依据之一。《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定 ,或者规定不 明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的 “员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门（但经企业授 权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定。《劳动法》 第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行 劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文的说明》明确说明：“《劳动法》第四条中的 ‘依法’应当作广义理解，指所有的法律﹑法规和规章。”《最高人民法院关于审理劳动争 议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同 法》第四条也明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有 劳动权利﹑履行劳动义务。”一些企业为了扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面 解除劳动合同的情形时，怎样对企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规 定很可能是没有法律效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之一的， 用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违 反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成 重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除了上述情形以外，用人单位都 不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。商 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日将实施 的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改或者决定有关劳动报酬﹑工 作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职工培训﹑劳动纪律以及劳动定额管理等 直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工 讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳 动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重 大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册”,才是合法有效的规章制度，缺少任何一个要件， 都会是无效的。那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法性？又如何来证明 所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？一般应做到以下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册”中的一些条款具 体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以解除劳动合同的情形之一“在 试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在“员工手册”中明确规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜书面告知并要求 签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》等相关制度，在试用期中的员 工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或考评，评估或考评不合格的，公司有权解 除劳动合同。商（2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时向公司提供了不实个人信 息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。商 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将实施的 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事 项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中，一旦发生劳动争议 ， 关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双方在劳动纠纷中胜负的关键。而 企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员工手册”已经公示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、员工 手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、 岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括 1、公司概况（总经理致辞、 企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、 组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文部分，包括 1、员工日常行为规范 （工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制 度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；三、附则部分，包括 1、手 册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理） ； 3、员工签收（员工意见、签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容都要根 据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、物业管理及地产 销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销 管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和 防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、 保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与 知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到 （编号№****号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册 中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知 悉后，也将严格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等 内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰巨的工作， 一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入企业发展的史册。 掌握企业自己的 10%从员工手册开始 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题就像冰山一样， 暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是企 业文化的问题那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。 管理大师彼得•德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有 10%。 只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也 就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既 规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重 视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为 目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极 性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。 《员工手册》 内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相 去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样 的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的 就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制， 应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映 在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的 字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑 到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为 《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保 护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前， 大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对 象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手 册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员工手 册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方 式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。 企业在管理过程中，以营销激励措施为主。 营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内 容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的 操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。那么我 们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么 生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有 更强的冲激力。 “鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。 “雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册 主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化的 今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册，需 要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重 的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步， 这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经 历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解， 更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场 strong竞争如此激烈的代，特别需要强调“职业化”的概念。 众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻 烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即来， 来之能战，战之能胜”的职业化标准。 根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经 过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断 完善，管理水平不断提高的表现。 在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一，强调了管理这者对于企业的期许，同时 也表达了对从业者的职业化要求；第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指 南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三，从业者可以在员工手册中得到从业者所必 须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四，符合企业各类专 业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走弯路。 中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它 有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模 式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日 常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训 成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工 的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管 理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体 系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工 手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册 其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述” ， 第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部 分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容， 然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激 发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词； （2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业 在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出 现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架 制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本 手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样 “写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感， 影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册 时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架 通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况 介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一 部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现 的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分 内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重 要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容， 但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚 没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公 司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确 公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养， 进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行 为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业 特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重 视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重 视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目 前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有 相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行 为的引导作用将大大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员 工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容 应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容： （1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班 时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩 制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包 含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福 利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括 了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略 了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获 时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政 策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中 小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进 去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册 的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在 确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手 册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证 明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子 项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。 完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门 的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人 力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总 经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定； “公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行 政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人 力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整 个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时 与相关部门或责任人沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独 自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出 现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这 项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充 分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与 共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一 员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应 的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的 反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时 间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于 公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令行 禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神 。 3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制定的各 项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、 会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼 貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规 范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进 行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说， “写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应 保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及 附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去 掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内 容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手 册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者 享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视， 而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员 工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法 务的人员或外部法律顾问审核。 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方 案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的 程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制 度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查， 避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。 [原创]编写员工手册并不难 在编写员工手册之前一定要弄明白为何要编写员工手册？编写员工手册的目 的、意义与作用是什么？不编写是否可以？非编写不可那就编写。 员工手册的编写首先要在遵循国家法律法规的前提下设置内容，也就是《劳动合同法》 指出的“必须依法制定”，凡员工手册涉及的内容不应与国家法律法规冲突、抵触；再者 就是一定要与决策者(老板、股东、企业主)充分沟通，比如：员工福利、住房等各项补贴、保 险、电话费报销、差旅费、乃至工资发放时间等等较为敏感的事，必须与老总达成共识。必要 的条款还要说服老板，否则无从编写，即使写进去也是白写。下面就员工手册编写的基本 内容与形式简单介绍如下： 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色为主；也有的彩印企业 形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员工手册的内容多少确定纸张的克重。 文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体一号加粗，彰显厚重正式，不宜使用琥珀、行体、 草体。一级标题采用宋体加粗大三号字，二级标题采用宋体加粗四号字，三级标题采用宋 体加粗小四号字，正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也不能少、文字图案 印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整洁，更不能有缺页、脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形式可以 不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册搞得另类或花哨， 不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再次讨论通过， 最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提出异议给予解释。 四、员工手册的使用 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培训学习，经 考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容，然后通过考试， 达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家新的法律法规 出台更要及时修改。 阅读更多请链接：http://blog.163.com/sx1965@126/edit/
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对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一概念，却没有明确相应的含 义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求通过与职 工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员工手册是否也需要走过同 样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有效的？参会者多大比 例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效，尚不需要按劳动合同法的 民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就需要期待相应的配套规 定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动关系、是否 存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪，可以通过网络直接查询； 对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和保密，可 以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还 是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入职之前，HR 需要做的工作， 以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在员工入职之 后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式建立劳动合同关系的起点。 所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前，就与员工签订好劳动合同。 这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所说的双 倍向员工支付工资的风险。 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订劳动合同事宜，甚至会发生 员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些，都会给企 业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳动 合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后，违法辞退员工的经济补偿 就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞的员工，积极 维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退员 工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位，也是可以随时辞退员工的。 这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期辞退员工， 都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间是否等同， 法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者之间 的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲裁或者法院将不符合录用条件 等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一个作用就是尽量避免僵化的 劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位的情形作出约定。调整员工 的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益，一般情 况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业的权力，另一方面是员工的 切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是一个公司的员工手册需要解决 的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和调整权，员工必须服从，这 一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无效的约定；另一种为依 据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看比 前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现、工作业绩等概念也是一种模 糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位，难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操 作并侵犯员工利益的一个根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一个 原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法），在员工手册中，明确约定调 整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平管理风格 切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于 使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问题。这种做法，是从根本上 消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降。而一旦降薪，随之而来 的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索不断 总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这样做便于使员工的工资收入 与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确，诸如前述的“不符合录用条 件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规章制 度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念跟 人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操作性，所以公司需要考虑公 司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只 有如此，才能使公司的员工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力资源的风险，一向可以分 为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度内容上 尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过 程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是实际上，通过完善的文本 规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上 多做规定，注重取证，是降低执行风险的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工作程序，尽可能地细化，而 且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以，员工手册解决辞退问题， 是公司员工手册负有的天生使命。 《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概念，更使员 工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手册时皆发现， 很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题，但是事实上，多数公司做 得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求 助，将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨论，有的公司进而委托 律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面临并急需要解决的问题，更 是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的地方；人 力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的整体状况以及整体的问题， 缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实际需要，并没有足够的了解。所 以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认为，了解公司实际需要， 了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订员工手册的过程中，建 立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信心，了解公司的用工流程， 了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的原因是什么，了解员工 对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害公司利益的行为，什么样的 行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的问题是什么，员工对公司有没有 潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工 手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作访谈时，又需要有所侧重， 对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是提高工作 效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、 将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员工，但没有 任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系统进行查询查看。这一做法 常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴的企业，虽然 不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上没有任何证 据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认，基本上就是员工手册无 效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起，因为其使用确实具有 极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可以节省 人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相 伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法实践考虑到网络本身的 易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认 定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到员工本人， 并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手册，由 所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了 一定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认可。从而也就引申出了结 论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借鉴： 1、 员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些资料和劳动工具同时交付 给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有充分的 证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化 以及工作流程。 2、 员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对员工手册的内容培训，对 于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第一种做 法更具有实际意义。 3、 在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的开卷考试，第一名员工皆 需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由于其一般情况下，与企业 的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的人力资 源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应 该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并要求员工签收关于收到员工 手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用以上四种方式，相信公示的 风险是可以避免的。
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年员工手册中不能犯的N个错误
2017 年员工手册中不能犯的 N 个错误 N Serious Mistakes Should be Noticed in Employee Handbook Developing in 2017 概述/Overview 在企业员工关系管理过程中，一部行之有效的员工手册可以有效扩大企业的用工自主权，构建和谐员工关系，反之一部无效或无用的 规章制度常会诱发劳动争议并成为企业败诉的直接原因。 实践中，很多用人单位依然存在着制度缺失、或繁杂而无用的情形，那么，不合规的员工手册会给企业在日常员工关系管理带来哪些 法律风险？企业劳动规章制度具体有何重要作用？规章制度有哪些重要分类？各项规章制度如何设计和撰写？如何合法有效地制定和 公示规章制度？如何有效运用企业规章制度对员工加强管理？特别是对问题员工和高层员工、关键岗位员工的管理？ 通过本次培训将结合大量实际案例，使 HR 理解和掌握员工手册及各类规章制度的基本知识及制订方法、原则、技巧和制定、公示要 求，避免制定规章制度的误区和劳动用工风险，减轻企业用工成本。从法律角度及人力资源实际操作状况提出切实可行的员工手册体 系及相应的应对方案，在法律框架内保障企业利益。 活动纲要/Outline 一、员工手册的五大风险： 1、没有规章制度或规章制度不健全的风险 2、规章制度无效或部份无效的风险 3、执行不当或不执行规章制度的风险 4、规章制度内容不合理或不切实际的风险 5、规章制度不具有操作性的风险 二、应对风险六大防范措施： 1、程序合法化 1）注意规章制度制定程序 ●确保民主程序合法性——职代会的建立 or 全员讨论 ●确保公示程序合法性——书面 or 网络 ●适用于部分员工的规章制度如何进行民主程序 2）充分重视和利用工会组织 2、内容合法化 ●严格依据法律法规，包括：宪法、法律、行政法规、地方法 规、民族自治地方依法制定的自治条例和单行条例，以及关于劳 动方面的行政规章。 3、内容的量化、程式化、系统化 1）量化具体要求或适用情形 2）程序化设置 3）整体表述系统化，前后表述不矛盾 4）规章制度与劳动合同的关系 5）文件档案制度的建立 ●在规章制度制定方面需保留的证据 ●在履行告知程序方面需保留的证据 ●在依据规章制度处理或者解除劳动合同方面需保留的证据 6）严格执行 三、员工手册整体架构以及制订技巧 员工手册整体架构 （一）前言 1、原则及目的； 2、适用范围； 二、考勤制度 1、考勤方式 ●考勤表、打卡 ●迟到、早退、旷工的界定 ●考勤结果的运用 2、工时制度 1)标准工时制度 2)特殊工时制度 ●实行：约定+审批 ●加班：综合工时制——平时加班 150%加班费、法定节假日加班 300%加班费 ●不定时工时制——法定节假日加班 300%加班费 3、加班管理 ●加班原则 ●加班调休 ●加班费支付——调休制度的有效运用 ●加班费计算基数的预先确定 ●加班审批程序 ●事先申请、明确加班内容及时间、事后复核 4、旷工 ●视为旷工 ●旷工处理办法 三、休假制度 1、假期管理 ●假期的界定 ●休假的程序 ●假期待遇 2、带薪年休假制度与实操 ●享受标准 ●休假安排 ●休假放弃 ●福利年假 3、病假与医疗期管理 ●病假单 3、相关属于的解释。 （二）主文 1、权利； 2、义务； 3、责任。 （三）附则 1、解释、修改； 2、追溯力； 3、生效时间。 4、部门制度与员工手册的关系 5、内容贴合企业/行业特点 四、八个具体制度的制订指南： 一、招聘制度 1、聘用管理 1)入职手续 ●入职表单、入职材料（学历证书、离职证明）、电脑办公用品 发放 2)入职培训 ●规章制度培训、岗位培训、流程培训 3)劳动合同签订 4)各项制度签收 5)个人状况证明与变更 ●教育背景、家庭住址、联系电话、直系亲属的姓名和地址、婚 姻状况 6)Offer 管理 2、试用期管理 1)试用期时间 2)试用期次数 3)试用期长短 4)试用期工资 3、试用期考核 1)不符合录用条件 2)试用期评估 3)试用期转正 4)试用期解除 ●病假工资 4、事假要点分析 5、其他假——婚丧假、产假、哺乳假等 四、薪酬制度 F1、工资的结构 ●基本工资 ●绩效工资 ●岗位工资 ●提成 ●津贴、补贴 2、薪资调整——工资的扣和减 3、福利的构成以及各类特殊福利的运用和针对人群 五、保密制度 1.保密信息的涵义及范围 2.保密义务的行为准则制订 3.管理细则 4.违反处罚 5.保密费和保密期限的运用 6.保密协议的运用 7.竞业限制的运用 六、奖惩制度 1、目的和作用 2、奖惩原则 3、奖励制度 （1）奖励类型 （2）奖励设置 4、惩处制度 （1） 违纪类型的设定技巧 （2）违纪行为的设定技巧 （3）违纪处理的方案设计 七、离职制度 （1）应对劳动合同解除或终止的操作规范 （2）离职流程设置
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如何制定员工手册
如何制定员工手册 《上海市劳动合同条例》第五条 订立和变更劳动合 同，应当遵循平等自 愿、协商一致的原则， 并且符合法律、法规 和规章的规定。 劳动合同依法 订立即具有法律约束 力，当事人必须履行 劳动合同规定的义务。 员工手册如何生效？ 公布 办公会议讨论 培训 职代会通过 员工签字 企业发文 以电子邮件发布 员工手册应当 严历还是宽厚？ 员工手册 奖 惩 制 度 安 全 制 度 福 利 措 施 行 为 规 范 基 本 规 范 《上海市劳动合同条例》第十条 劳动合同应当具备以下必备条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； 单独 （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； 单独 （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款 外，当事人可以协商约定其他内容。 单独 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 劳动者在订立劳动合同 《上海市劳动 前，有权了解用人单位 合同条例》第 相关的规章制度、劳动 八条 条件、劳动报酬等情况， 用人单位应当如实说明。 用人单位在招用劳动者 时，有权了解劳动者健 康状况、知识技能和工 作经历等相关的实际情 况，劳动者应当如实说 明。 选择 题 试用期内， ( ) 有权随时通知 对方，即可解除劳 动合同。 A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动者或用人单位 D. 劳动者和 用人单位 《中华人民共和国劳动 法》 第二十五条规定： 劳动者在试用期 间被证明不符合 录用条件，用人 第三十二条规定： 单位可以解除劳 在试用期内，劳 动合同。 动者可以随时通 知用人单位解除 劳动合同。 录用条件 以下情况均将被视为不符合聘用条件 : 。通辑在案者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒者； 。酗酒、吸毒者； 。患有精神病或传染病者； 。 . 经公司指定医院体检不合格者； ( 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； ( 。工作能力不符合要求者。 得 ) 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 聘用条件： 作为 应当 ) 不作为 不 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 聘用限制 独家聘用？ 亲属回避？ 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 解聘 终止合同 协商解聘 辞退性解聘 辞职性解聘 移交手续 《中华人民共和国劳动法》的规定 解 除 双方行为 24 条 主 客 裁员 用人单位 25 条 26 条 27 条 不得解除 29 条 单方行为 劳动者 终止 31 条 32 条 用人单位单方行使劳动合同解除权 可分为三种情况： 因劳动者主观过错，用人单位解除 劳动 因劳动者客观原因，用人单位解除 合同 劳动合 同 因用人单位自身的原因即经济性裁减 人员，解除劳动合 因劳动者主观过错，用人单位行使解除劳动合同：： 劳动者在试用期被证明不符合录用条件 劳动者严重违反劳动纪律或用人单 位规章 制 度劳动者严重失职，营私舞弊，对用人 单位利益造成重大损 害劳动者被依法追究刑事责任 因用人单位客观原因，用人单位解除劳动合同： 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同， 但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后， 不能从事原工作也不能从事用人单位另行安 排的工作； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调 整工作岗位仍不能胜任工作 劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更合同达成协议 《上海市劳动合同条例》第三十二条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应 当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从 事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合 同达成协议的。 用人单位解除合同未按规定提前三十日通知劳动者的，自 通知之日起三十日内，用人单位应当对劳动者承担劳动 合同约定的义务。 《上海市劳动合同规定》若干 问题通知 ( 一 )( 三 ) 用人单位解除劳动合同时 未按规定提前 30 日通知 的，应当增发一个月工 资替代提前通知期。 用人单位或劳动者解除劳动 合同时属于应当提前通知 情形的，双方当事人对提 前通知期限的处理方式达 成一致的，劳动关系按当 事人约定的时间终结。 关于实施《条例》若干问题的通知 微观：劳动合同 中观：集体合同 系 调整个别劳动关 调整集体劳动关 系 宏观：劳动基准法 调整全部劳动关系 这是一种“法定优先”的调整模式， 解除合同的程序 解除合同后发生争议的处理 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 工时 标准工时 特殊工时 限制延长工时 标准工时制度： 日 8 小时，周 40 小时 特殊工时制度： 计件工时制度 缩短工时制度 综合计算工时制度 不定时工时制度 工时制度 ( 最高工 时 ) 规定工作时 间的上限。 限制 工时长度，允许 用人单位在最高 工时法的限度内 自行缩短工时。 休假制度 ( 最低 休假 ) 规定休 假时间的下限， 以此为基础， 用人单位可以 自行增加休假 时间。 限制延长工时规定。延长工时是职工超出 正常工时，在应该休息的时间内进行工作 限制延长工时制度 41 条 44 条 时数限制 程序限制 报酬限制 日： 3 月： 36( 小时 ) 工会和劳动者 加点： 150% 加班： 200%( 周日 ) 300%( 节假日 ) 有 42 条规定三种特殊情况之一的，延长工 作时间不受 41 条限制，但须受 44 条限制 违反时数限制 100 元以下罚款 违反程序限制 100 元以下罚款 违反报酬限制 处罚 1-5 倍赔偿金 限制延长工时制度 员 工手册中应当规定的工时内容 工时制度的 选择 标准工时制度 特殊工时制度 加班加点的 程序 蓝领的加班制度 ( 批准程序 ) 白领的加班制度 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 薪酬 工资构成 工资支付 工资扣除 工资是用人单位根据 国家劳动法规、劳动 合同的预先规定，以 法定的方式，直接支 付给本单位劳动者的 劳动报酬。 最低工资保障 工资支付保障 工资扣除的规定 最低工资是指劳动者在法定工作 时间内提供了正常劳动，用人单 位依法应支付的最低劳动报酬 法定工作时间内 提供正常劳动 最低劳动报酬 工资应当以货币形式按月 支付给劳动者本人 工资支付形式 : 工资应当以法定货币支付 , 不得以实物及有价证券替代货币支付 工资支付程序 : 用人单位应将工资支 付给劳动者本人 工资支付期限 : 工资至少每月支付一次 工资支付的保障 用人单位可委托银行代发工资。用人单位 必须书面记录支付劳动者工资的数额、 时间、领取者的姓名以及签字，并保存 两年以上备查。用人单位在支付工资时 应向劳动者提供一份其个人的工资清单。 劳动部《工资支付暂行规定》 用人单位拖、克扣劳动报酬（包括加班报酬）的，其申 请劳动仲裁的期限和劳动报酬请求权的时效如何计算？ 答：用人单位明示拒绝支付劳动报酬，或承诺另行支付劳 动报酬的期限已届满，或劳动者追索劳动报酬被拒绝的， 一般可以视为争议已发生，劳动者应在劳动法规定的 60 天期限内申请劳动仲裁。如果用人单位未明示拒绝支付 劳动报酬，或承认欠付劳动报酬，但未明确偿付期日的， 争议发生时间可从劳动者追索之日起算。鉴于劳动部 《工资支付暂行规定》明确规定，用人单位必须书面记 录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签 字，并保存 2 年以上备查，故劳动者在劳动报酬发生争 议之日起 60 日内申请劳动仲裁的，其实体追索劳动报 酬的时效以 2 年为限。追索 2 年以上的劳动报酬，则以 用人单位没有异议为限。 工资扣除 的规定 间接扣除 直接扣除 劳动部《工资支付暂行规定》 有四种情况之一的，用人单位可以代扣劳动 者工资： 用人单位代扣代缴的个人所得税； 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的 各项社会保险费用； 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养 费； 法律、 法规规定可以从劳动者工资中扣除的 其他费用。 劳动部《工资支付暂行规定》 因劳动者本人原因给用人单位造成经 济损失的，用人单位按照劳动合同 的约定要求其赔偿经济损失。经济 损失的赔偿，可从劳动者本人的工 资中扣除。但每月扣除的部分不得 超过劳动者当月工资的 20 ％。若 扣除后的剩余工资部分低于当地月 最低工资标准，则按最低工资标准 支付。 《上海市劳动合同条例》第三十一条 有下列情形之一的，劳动者可以随 时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者 非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约 定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 工资构成 工资与奖金的相互关系： 该不该有奖金？ 奖金应该占工资的多大比重？ 发薪日 的界定 先做后发？ 先发后做？ 以岗定薪 薪随岗变 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 调动 平行调动 向上调动 向下调动 变更劳动合同，应当经双方当事人协商 一致，并采用书面形式。当事人协商 不成的，劳动合同应当继续履行，但 法律、法规另有规定的除外。 《 上海市劳动合同条例 》 第 23 条 劳动合同的变更是指双方当事 人经协商一致对原订劳动合同 的部分条款修改、补充、废止 的行为。 关于实施 《条例》 若干问题 的通知 薪随岗变的案例 1995 年 11 月，侯某进入某房 产公司工作， 97 年 11 月签订 5 年合同。合同约定，侯的工作 岗位为行政办公室主任，月薪为 1856 元，并约定公司确因工作 需要，可根据侯的能力及表现， 改变其岗位，侯应服从公司的安 排，薪金按调整后的岗位实行。 薪随岗变的案例 1999 年 9 月，企业以侯对公司部分员工 的劳动手续拖延多年未办，劳动人事资料 管理混乱，工作屡出差错，引起其他员工 劳动争议并致企业败诉赔偿为由，免去办 公室主任一职，并停职检查，限期在一周 内移交工作。侯的工作被安排为考勤，每 月 600 元。 10 月至 11 月企业多次通 知其去新岗位上班，侯未去，企业停发其 工资。 99 年 12 月至 2000 年 3 月侯 去上班，企业支付其每月 640 元工资。 侯提起仲裁。 双方争执的要点 员工认为：企业违约，除要求解除合 同外，还要求补发 99 年 10 月、 11 月工资，及 12-3 月的差额 ，计 9304 元，并支付经济补偿金。 企业认为：公司是依据劳动合同对其 调动。侯有失职、违纪行为，故作 免职、停职处理。侯不服从安排， 未上班，企业停薪；上班后，企业 按 新岗位减薪 ，并无不当。 劳动仲裁除支持侯解除合同的请求外，其余均不支持。 一审法院认为：企业依据劳动合同， 可根据侯的能力调整其工作，员工应 服从 企业安排，薪金应按调整后的 岗位确定，企业要求其到新岗位上班， 员工未去，企业停发其工资，并无不 当。员工要求对到 新岗位后的工资 差额进行弥补也无依据，不予支持。 侯提出解除合同，要求支付经济补偿， 也无依据。 二审法院维持原判决。 工 作 内 容 如 何 规 定？ 案例 1993 年 7 月沈某被招聘至外商 投资企业，从事管 理岗位的工作，双方签定了两期劳动合同，合同 终止期为 1999 年 10 月。经沈某申请， 1998 年 3 月 31 日双方又签定《变更劳动合同协议书》， 将双方原定的有固定期限合同变更为无固定期限 合同，其他条款未变。该合同约定：“企业可根 据生产工作需要以及员工能力、专业、工作经历、 工作表现，调整生产工作岗位。”“员工退休、 退职手续和待遇按国家规定执行。” 1998 年 3 月初，单位内部进行重新聘任， 企业将沈某与其所在部门的另两位落聘 的大专毕业生安排至车间工人岗位。沈 某拒不接受，并要求将合同改为无固定 期限合同，企业虽认为无实际意义，但 仍予同意，由于沈某已经 52 岁，企业 认为按照工人岗位安排退休，并到社保 中心办理了退休手续。沈某遂以企业为 被诉人，向劳动仲裁提起仲裁，要求继 续履行劳动合同。 劳动仲裁认为： 根据劳动部有关文件规定，企业试行 全员劳动合同制后，职工需要办理 退休退职手续的，按其现工作工作 岗位国家规定的年限和条件执行， 沈某重新聘用时落聘，且其年龄已 超过 50 足岁，因此企业为其办理退 休并无不当，沈某要求继续履行劳 动合同的请求不予支持。 法院认为： 沈某在企业产品部技术岗位落聘后， 双方所签定的劳动合同并未到期， 企业应按规定重新安排或聘用。在 重新安排前，员工的身份仍为企业 技术人员，员工的退休年龄应按干 部退休条件执行。企业在未经员工 同意的情况下，安排员工提前退休 不妥，双方应该恢复劳动合同关系， 并重新安排工作。 劳动合同中约定用人单位有权随时调整劳 动者岗位发生争议的，应如何处理？ 答：用人单位和劳动者因劳动合同中约定，用人 单位有权根据生产经营需要随时调整劳动者 工作内容或岗位，双方 为此发生争议的，应由用 人单位举证证明其调职具 有充分的合理性。用人单 位不能举证证明其调职具 有充分合理性的，双方仍 应按原劳动合同履行。 上海高院《解 上海高院《解 答》 不能胜 任的界定 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 考核 考核的类型和目的 考勤制度 考绩制度 考绩 工作态度、 工作能力、 工作业绩、 团队精神、 遵纪情况 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 培训 培训目的 上岗培训 在岗培训 待岗培训 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 财物 报销常规 差旅费报销 借支 担保 爱护公私财物 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 劳动者与用人单位之间解除或者终止 劳动关系时，因返还单位或个人财物 的争议，是否作为劳动争议案件？ 答：劳动者或用人单位占 有对方财物的行为与劳动 权利义务相牵连的，应作 为劳动争议案件；与劳动 权利义务没有关系或属非 法占用或临时占有因此发 生争议的，不作为劳动争 议案件。 上海高院《解答》 用人单位与劳动者之间因处分发生争 议的，是否作为劳动争议案件？ 上海高院《解答》 答：用人单位与劳动者之间因单位处分发生争议的， 是否作为劳动争议案件应区分情况：单位处分虽 涉及经济扣罚等内容，但属于特定性、阶段性的， 不涉及劳动合同的解除、变更的，单位有权对劳 动者进行管理，不宜作为劳动争议案件；用人单 位作出的处分涉及劳动合同的变更或解除的，或 者经济扣罚影响劳动者基本生活的，则因此类处 分引起的争议可作为劳动争议案件。 爱 护 公 司 财 物 切 记 公 私 分 开 避 免 利 益 冲 突 注 意 衣 着 仪 表 保 护 商 业 秘 密 恪 守 商 业 道 德 遵 循 法 律 法 规 行 为 的 一 般 原 则 行 为 规 范 用人单位工作人员或承包人 在外招用劳动者的，如何认定劳动 关系？ 答：用人单位知道或应当知道其工 作人员或承包人以单位名义在外 招用人员，不为反对意见；或受 招用人员有充分理由相信该工作 人员或承包人是代表用人单位的， 如果劳动者确实是为该用人单位 工作的，应当认定受招用人员与 该用人单位之间形成劳动关系。 员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手； 。员工成为与本公司有业务往来的企业股东或拥 有相应利益者； 。利用工作之便或公司资源谋取私利或者帮助他 人获利； 利益冲突 。在竞争企业担任职务； 。在开展公司业务活动中收到礼金。 。在非办理本公司业务中利用本公司名义或本公 司员工身份，造成对公司名誉或利益的损害或 破坏； 。向客户或第三者发表不利于公司或公司同事的 言论，造成对公司名誉或利益的损害或败坏等 家 属 福 利 员 工 待 遇 商 业 保 险 社 会 保 险 带 薪 假 期 福 利 措 施 假期 法定节假 婚、丧假 年休假 病假 产假 事假 探亲假 补休假 休假程序 带薪休假制度 公休假日 法定节假日 婚丧假日 年休假日 探亲休假 国家实行带薪年休假制度 劳动者连续工作一年以上 的 , 享受带薪年休假，具 体办法由国务院规定。 《中华人民共和国劳动法》：劳动者在法 定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会 活动期间，用人单位应当依法支付工资。 《上海市外商投资企业劳动人事管 理条例》：外商投资企业职工享有 我国规定的法定节假日、公休假日 和探亲、婚丧、生育等带薪假期。 国务院关于职工探亲待遇的规定 凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、 事业单位工作满一年的固定职工，与配偶不 在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享 受本规定探望配偶的待遇；与父亲、母亲都 不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可 以享受本规定探望父母的待遇。但是，职工 与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的， 不能享受本规定探望父母的待遇。 国务院关于职工探亲待遇的规定 职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假 期为三十天， 未婚职工探望父母，原则上每年给予假一次，假 期为二十天。如果因为工作需要，本单位当年 不能给予假期，或者职工自愿两年探亲一次的， 可以两年给假一次，假期为四十五天， 已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为 二十天。 探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间， 另外，根据实际需要给予路程假。上述假期均 包括公休假日和法定假日在内。 福利 社会保险 商业保险 健康检查 急诊 工作午餐 交通 团队旅游 贺礼 独生子女 商业保险 财产险 人寿险 雇 主 责 任 险 ？ 丈夫 ( 庄某 ) １９９１ 年开始 领病假 工资 妻子 （应 １９ 年与 签了 协议 某 ９ 单 协 ） ８ 位 保 女儿１９９４年不幸患上精神分裂症， ２０００年４月被确诊为白细胞减少 症，医疗费已达１４万元之多 女儿１９９４年不幸患上精神分 裂症，２０００年４月被确诊为 白细胞减少症，医疗费已达１４ 万元之多。 2000 年 4 月份，小庄重 病住进医院，当时医药 费达 12 万元，应某向单 位报销医药费，遭拒绝 应女士认为，原告有权继续享受供养直系 亲属劳动保险关系，在此期间发生的医 药费被告应当依法予以报销。 单位认为《保留劳动关系协议书》合法成 立，那么根据《关于本市下岗人员协议 保留社会保险关系的意见》家属医疗保 险不属于“协保”范围。 《关于本市下岗人员协议保 留社会保险关系的意见》： 签约人员除享受养老和协 议规定的医疗保险待遇外， 不再享受其他福利待遇 应女士的律师在法庭上动情的说： 这样的家庭无论法律或人情，都不应 当再出现一个下岗职工了，更不应该 出现协保人员。可是被告（小绍兴） 却做到了。在此，本代理人表示强烈 谴责，被告应当为其行为感到羞愧， 在职工，一个为其工作了二十几年的 职工发生经济困难时时，没有伸出援 助之手，而是将其推向社会！！！ 必须划清两个界限 : 劳保与福利 劳保与社保 ： 惩 处 失违 职纪 奖 励 奖 惩 制 度 《上海市劳动合同条例》第三十二条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以随 时解除劳动合同： ( 一）在试用期间被证明不符合录用条件的； ( 二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制 度的； ( 三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益 造成重大损害的； ( 四）被依法追究刑事责任的； ( 五）法律、法规、规章规定的其他情形。 奖惩 奖惩的目的 奖励 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 失职行为 惩处程序
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如何制作公司员工手册？需要注意哪些方面？
如何制作公司员工手册？需要注意哪些方面？ 《员工手册》是由用人单位制订并发布，系统的规范企业内部管理和员工 行为的各类制度和规定的集合。员工手册主要是企业内部的人事制度治理规范 , 传播企业形象，企业文化。目的是体现公司的文化理念和规范员工行为。作为 企业内部的管理规范，涉及了企业的各个方面，也体现了企业的独特个性和风 格。它既规范企业的人力资源管理制度，又传播企业形象和企业文化并作为一 种有效的管理工具，是员工的行动指南。 一本好的员工手册，它需要符合这样几个标准。1、强调了企业管理者对于 企业的期许和员工者的职业化要求；2、员工手册是管理的辅助工具、员工的工 作指南，是一本工具书，不要将员工手册当做摆设。 好的员工手册具备的特性： 1、条款的可操作性和执行性；2、逻辑性；3、延展性（修改调整等）； 4、授权性（详细的实施细则）；5、转嫁性（矛盾和效力的转嫁） 员工手册的制定包括总经理致辞，公司概况，公司简介，企业愿景，文化 宗旨，组织架构，经营目标，以及公司的行政相关制度和人事相关规章制度 （如车辆管理、宿舍管理、招聘、入职、培训、工资、福利、晋升、奖惩、劳 动关系等制度），财务制度，附则等。 员工手册一般包括的内容汇总： 1、序和前言部分（包括总经理致辞，公司概况，公司简介，企业愿景，文 化宗旨，组织架构，经营目标等内容） 行政管理制度部分： 2、一般规定（员工守则、文档管理、车辆管理、宿舍管理等行政制度） 人事管理制度部分： 3、招聘管理制度（招聘、入职、离职等制度） 4、劳动合同管理制度（签订和解除劳动关系等制度） 5、员工录用制度（录用条件、背景调查等制度） 6、考勤管理（工作时间、加班、调休等制度） 7、休息休假制度（病假、事假、年假等制定） 8、工资、福利待遇制度（工资管理、福利待遇、提薪等制度） 9、绩效管理制度（绩效体系、岗位晋升和绩效奖励等制度） 10、培训管理制度（培训体系、员工培养开发、职业生涯管理等制度） 11、保密制度（竞业限制、保密等制度） 12、劳动纪律和奖惩相关制度（劳动安全管理、奖惩激励等制度） 13、其他相关制度（费用报销、差旅、财务或其他制度） 14、附则（制度的解释、修订、生效时间等） 制订过程中需要注意的方面： 1、给《员工手册》一个主题，员工手册主题的确定取决于企业的独特文化 和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。网上能搜到很多模板，大部分人都是套用，并不能 结合公司实际脱胎换骨的形成自己的风格特色，当然我们挂在嘴上的人性化要 真正的体现。 3、根据《员工手册》的使用人群差异，也可以针对公司岗位群将《员工手 册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。 据了解有某知名企业将员工手册分 成企业通用版和 hr 版。 风险控制方面： 根据劳动法第四条“ 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。” 劳动合同法第四条 “用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障 劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳 动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳 动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工 讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有 权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示， 或者告知劳动者。” 劳动合同法第三十八条 “用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除 劳动合同： …… （四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权 益的……” 最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释第十九条 “用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度， 不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争议案件的依据。” 劳动法规中对员工手册等制度的要求： 1、范围 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重 大事项。 2、合法性 员工手册的制定，毋庸质疑，首先应该建立在合法的基础上，这是员工手 册具有有效性的法律保障，表现在程序合法、内容合法和形式合法上。合法有 效的员工手册可以作为仲裁和法院判定的依据。程序合法：经民主程序制订并 向员工公布；内容合法：不与法律法规相抵触； 员工手册最好以劳动合同附件的形式存在，才能够切实有效地保障企业的 正当利益，这个附件的状态便是形式合法的表现。 3、制订程序 一、起草（应当依法建立）； 二、讨论（经职工代表大会会全体职工讨论）； 三、协商（与工会或职工代表协商确定）； 四、公示（应当将涉及员工切身利益的制度和事项公布，并告知员工） 员工有讨论和修改建议权，要注意此过程中证据的搜集和保留。 4、注意问题 做到内容详尽，定义准确；语言简练明晰无歧义；逻辑缜密，措辞尽量委 婉。 其他声音： 1、把员工手册做成电子档，放在公司内部的 EHR 系统里，或者是 OA 系统 里，员工遇到问题可以在这里找答案，还会将公司的企业文化，单独制度成小 手册，供每一个来公司的人阅读。拟定好的员工手册要工会审核通过，入职培 训要做员工手册相关培训，并让员工签字确认。 2、在手册后面可以加上一章关于人性化点的 “生活向导”，比如公司所 在地商圈的餐饮 公交车，健康就医，银行及生活购物等信息，也方便新进员工 知悉公司外部环境。
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员工手册编写实务
课程主题内容 一、企业为什么需要《员工手册》 二《员工手册》应该包含哪些内容 三、如何编写《员工手册》各部分 内容 一、企业为什么需要《员工手 册》 1 、没有《员工手册》会有哪些问 题？ 2 、《员工手册》能给企业带来什 么好处、发挥什么作用？ 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ • 员工行为规范无章可循 • 企业制度零乱无序 • 企业文化没有载体 • 企业形象大打折扣 二《员工手册》应该包含哪些内容 前言 1 、企业文化部分 2 、公司用工制度部分 3 、员工行为规范部分 4 、员工发展部分 5 、考核与薪酬部分 6 、员工培训制度设计 7 、其他奖惩条令 三、如何编写《员工手册》的内容 前言 1 、如何提练企业文化？ 2 、公司用工制度设计要点 3 、员工行为规范设计要点 4 、员工发展规则设计要点 5 、考核设计要点 6 、薪酬设计要点 7 、员工培训制度设计 8 、其他奖惩条令要点 前言 • • • • • 顾名思义，前言就是《员工手册》 开篇的部分。一般包括—— 总经理寄语 总则 公司概况 形势介绍 公司组织架构等 1员工手册前言.doc 1 、如何提练企业文化？ • 企业文化两大基本核心—— • 顾客满意 • 员工发展 • 企业文化一个基本点 • 社会贡献 企业文化的内容 企业文化的内容包括—— • 企业理想。如 华为：成为世界级通信设备供应商 • 企业使命。如 海尔：产业报国 • 企业精神。如 ＴＣＬ：敬业、诚信、团队、创新。 • 企业价值观。如 TCL ：为顾客创造价值。 范例：蒙牛企业文化的内涵 1 、什么是蒙牛？ 2 、什么是草原？ 3 、什么是蒙牛人的特征？ 4 、蒙牛人的座右铭 5 、蒙牛广告定位 6 、蒙牛企业广告语 蒙牛是谁？ * 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段， 提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务 商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导 者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人 搭建的成长平台。 蒙牛的五个第一 •蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪（ 1999--2001 ）中国企业成长 速度第一 •2企业文化.doc 2 、公司用工制度设计要点 用工制度主要包括公司对大部分员工的 一般性基本要求（共性的）—— • 对员工的基本要求，如： 学历 / 年龄 / 职称等 • 对员工的“硬性”要求，如： 身高 / 体重 / 形象 / 健康状况等 • 对员工的“软性”要求，如： 个性 / 爱好 / 特长 / 素质等 3 、员工行为规范设计要点 员工行为规范指整个公司员工都要 遵 守的统一行为规范，一般包括—— •上下班考勤制度 •着装制度 •行为举止要求与规范 •语言规范 •考勤 3员工行为守则.doc 4 、员工发展规则设计要点 员工发展规划是指公司员工在公司的发展方 式及相关的游戏规则。如： •公司对员工发展的理念 •员工发展通路 •公司人才梯队建设理念 •导师制度 •其他相关要求。 4员工发展.doc 管理类 职类 专业类 市场类 作业 类 技术类 职种 薪 等 职层 核心 层 中坚 层 骨干 层 基础 层 管 理 经 营 计 划 统 行 计 执 财 务 金 融 人 力 资 源 安 全 管 理 专 项 研 究 专 项 管 理 物 营 售 质 营 设 资 销 后 研 量 采 支 服 发 管 销 计 购 持 务 理 工 艺 技 术 工 程 技 术 I 技 操 T 作 技 工 工 术 12 11 10 7 6 5 4 3 2 1 .xls 某公司岗位职级、职层 5 、考核设计要点 考核其实是人力资源考核制度的缩写。 其主要内容为—— •考核理念 •考核目的 •考核周期 •考核关系 •考核操作要领等 5 绩效管理与考核管理制度 .doc 6 、薪酬与福利设计要点 同理，薪酬与福利也是人力资源考 核与薪酬制度的缩写。其主要内容为—— •薪酬理念 •薪酬目的 •薪酬周期 •薪酬关系 •薪酬操作要领等 6 薪酬管理制度 .doc 福利的作用与功效 体现企业对员工的关怀以及企业价值导向—— 经济与生活需要： 乘车、伙食、住房等； 面临生存压力的企业 安全需要： 有危险性的岗位 公费医疗、退休、抚恤等； 社交与休闲的需要： 开始步入高质量生活品 集体活动、旅游、休假等； 质阶段 自我充实、自我发展的需要 致力于员工学习与成长 业余进修补助、培训报销、 学习津贴等。 关键词：福利是双刃剑！不能没有，但也不能太好！ 7 、员工培训制度 员工培训制度包括的主要内容有—— •培训的理念 •培训的要求 •培训管理制度内容 •培训的考核与奖惩制度 •培训结果的运用等 7 员工培训 .doc 8 、其他奖惩条令要点 指公司对员工的奖励与惩戒的条 令，为奖优惩劣提供明确的有求于依据。 8 奖惩条令 .doc 结束寄语 • 建立专业化的《员工手册》体系 • 打造正规化的企业文化和企业秩 序 • 为企业的良性发展铺路搭桥 打下坚实基础！
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专业律师支招：员工手册修改与订制技巧
技巧 员工手册修改与订制的法律 主讲：贾富春 律师 北京道源律师事务所 主任 上篇 求 撰写员工手册的基本规范要 一、企业制订员工手册的法律原因 （一）制订员工手册是企业的法定义务 用人单位应当依法建立和完善劳动规 章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义 务。 《劳动法》第四条 《劳动合同法》第四条第一款 一、企业制订员工手册的法律原因 （二）制订员工手册是企业管理员工的需要 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《司法解释一》第十九条 二、员工手册生效的法律要件 （一）合法性：合乎法律的基本性规定，不 违反法律的基本原则； （二）民主性：坚持民主集中制的原则， 企业应当保留民主和集中两个阶段的证据； （三）公示性：员工手册的内容一定要让 员工知晓，且企业应当保留员工已经知晓的证据。 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 序言 人事制度 服务规范 财产管理 保密制度与竞业限制 安全卫生 奖惩制度 争议处理 附则 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第一节 第三节 第五节 第七节 第八节 第十节 序言：公司简介；总经理致辞；公司框架。 人事制度： 招聘制度 第二节 档案转移与社保管理 劳动合同管理 第四节 工时制度 考勤与加班制度 第六节 假期制度 员工出差及出入境管理 员工薪酬制度 第九节 员工福利制度 培训制度 第十一节 考核制度 四、员工手册撰写的结构要求 （一）外在结构：章、节、条、款、项、目； （一） （二）内在结构：前言、主文、附则 前言：原则、目的、适用范围、术语解释； 主文：权利、义务和责任； 附则：解释、生效。 五、员工手册撰写的语言要求 （一）法言法语，规范化用词 （二）避免三种倾向： （ 1 ）行政化语言； （ 2 ）带有感情色彩的语言； （ 3 ）不符合汉语语法规范的语言。 下篇 员工手册修改或订制的法律要点 一、关于员工手册中的招聘制度 （一）招聘制度中应当具备的基本内容 1 2 3 4 、招聘原则： 、招聘方式： 、招聘程序： 、录用程序 一、关于员工手册中的招聘制度 （二）招聘制度中的把法律要点 1 A 2 A 、录用条件的设计及公示 、面试登记表； B 、员工手册描述 、录用函的设计及发放 、录用函的内容； B 、发放的方式及时间 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 （一）入职与试用期管理制度的基本内容 1 、员工入职流程； 2 、试用期管理； 3 、试用期转正与解除。 试 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 试 （二）入职与试用期管理制度中的法律要点 1 A C E 2 A 、注意员工入职时应当签署的法律文件： 、入职承诺书； B 、劳动合同及相关协议； 、规章制度； D 、相关资料或信息确认书； 、不利后果承诺书。 、试用期内的考核内容及考核结果的应用 、试用期考核的内容； B 、考核结果应用。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （一）薪酬管理制度中的基本内容 1 2 3 4 5 、关于员工薪酬的管理原则； 、关于员工薪酬的结构； 、关于员工薪酬的支付管理； 、关于特殊情况下工资的管理； 、关于员工薪酬的调整。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （二）薪酬管理制度中的法律要点 1 A 2 A C 3 A 、工资结构： 、风险共担； B 、年终奖的特殊规定 、关于工资支付中的风险规避 、银行责任； B 、离职的合理“扣薪”； 、合法延期支付； D 、特殊情况的减薪。 、关薪酬的调整中的减薪 、设定减薪条件； B 、设定减薪方式。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （一）考勤、工时、加班制度中的基本内容 1 、考勤制度： A 、考勤方式； B 、考勤要求； C 、迟到、早退、脱岗及旷工的界定 D 、违规处罚。 2 、工时制度 A 、标准工时制度； B 、综合结算工时制度； C 、不定时工时制度。 3 、加班制度 A 、加班界定； B 、加班控制； C 、加班费管理。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （二）考勤、工时、加班制度中的法律要点 1 2 3 4 5 、考勤方式的选择以证明员工缺勤； 、考勤结果的应用以排除员工加班； 、界定企业高管以明确工时制度； 、明确管理权限以强化对不定时员工的管理； 、注意加班控制制度中的“两个要点”。 五、关于员工手册中离职管理制度 （一）离职管理制度的基本内容 1 2 3 4 、解除员工劳动合同流程； 、终止员工劳动合同流程； 、员工辞职管理流程； 、离职手续办理流程。 五、关于员工手册中离职管理制度 （二）离职管理制度的法律要点 1 2 3 4 、解除劳动合同中的“谁提出、谁决定”； 、终止劳动合同中应突出用工部门的责任； 、员工辞职原因的确定 、离职手续办理过程中的风险防范。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （一）保密与竞业限制制度的基本内容 1 A D 2 A B 、保密制度的内容 、保密内容； B 、保密方法； C 、保密费用； 、保密期限； E 、违规处罚。 、竞业限制制度的内容 、在职期间的竞业限制； 、员工离职后竞业限制。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 1 、保密内容确定最关键 A 、技术信息：技术方案、工程设计、制造方法、 配方、技术指标、设计软件、实验结果、操作手 册、图纸。 B 、经营信息：客户名单、营销计划、定价政策、 招投标中的标底或标书、不公开的人事、财务、 法务资料。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 2 3 4 5 6 、保密费用及期限的规定有技巧； 、违反保密规定的赔偿事先做规定； 、“避免利益冲突”为在职竞业限制； 、明确竞业限制范围最重要； 、入职即签订竞业限制协议最关键。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （一）培训与考核制度的基本内容 1 A C 2 A C 、培训制度的基本内容 、培训的种类； B 、培训的实施； 、培训费用的管理； D 服务期管理。 、考核制度的基本内容 、考核的种类； B 、考核的依据； 、考核的实施； D 、结果的应用。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （二）培训与考核制度的法律要点 1 2 3 4 5 、培训经费界定； 、服务期的界定； 、违约责任的确定； 、考核依据的确定； 、考核结果的应用。 八、关于员工手册中奖惩制度 （一）奖惩制度的基本内容 1 2 A D 、奖励制度； 、惩处制度： 、惩处原则； B 、相关术语解释； C 、违纪情节 、处罚措施； E 、处罚程序； F 、申诉程序。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 一般违纪行为”指违反公司制度，情节轻 微且未造成任何损失的（包括潜在的和已发生 的）或虽造成轻微损失，但并非出于故意或重大 过失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 较重违纪行为”指故意违反公司制度（不包 括恶意），造成不良影响的或造成轻微损失的 （包括潜在的和已发生的），或虽非故意，但过 失造成较大损失的行为。对于按“严重违纪行 为”处理嫌太重，但按“一般违纪行为”处理又 嫌太轻的违纪行为都可以按较重违纪行为处理。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 严重违纪行为”指任何故意违反公司制度， 情节和影响严重或给公司造成较重损失的（包括 潜在的和已发生的），或虽属过失，但给公司造 成严重损失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 轻微损失”指损失低于 500 元以下 （含）的损失或工作延误半小时。 “ 较重损失”指损失超过 500 元（不含）， 但小于 1000 元（含）或工作延误 1 小时或泄露机 密信息。 “ 严重损失”指损失超过 1000 元（不含）或 泄露重要机密、特别机密的。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 情节轻微”指非出于恶意，影响较小。 “ 情节较重”指非出于恶意，造成一定影响。 “ 情节严重”指故意违纪，给公司带来严重影响 或使公司制度难以执行或恶意违纪的。 “ 公司规章制度”指公司内部任何成文或不成 文的规定。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 2 、违纪情节设计：三个层次； 3 、处罚措施：纪律处分；赔偿损失；解除合同。 4 、申诉程序很必要。
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员工手册
杭州鲲驰 员 工 手 册 1 杭州鲲驰 员工手册编号： 目 202105 录 第一章 总则...................................................3 第二章 企业简介...............................................3 第三章 人事规章制度及流程.....................................5 第四章 员工行为准则..........................................8 第五章 薪酬与福利.............................................8 第六章 考勤制度...............................................9 第七章 请假管理..............................................11 第八章 财务制度..............................................11 第九章 出差管理制度..........................................13 第十章 修订与解释............................................13 《员工手册》修订、解释与收发登记表...........................14 2 1.总则 第一章 总则 1.1 欢迎加入鲲驰大家庭，希望您在此拥有一个长期而有前景的事业。您作为公司最宝贵的财富，也是公司成功的 关键因素，为了让您更快了解公司的概况,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企业文化和创业精 神,切实维护企业和员工的合法权益，实现规范化、长期稳步发展，特制订本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、实习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 健和集团由杭州鲲驰运营中心，河北运营中心，江苏运营中心组成，集团第一家公司于？ 年成立。公司自成立以 来，坚持“诚信、卓越、共赢”的经营理念，在电商推广行业中稳扎稳打，稳健经营，坚持“与客户共赢”的企业 发展战略，不断为客户创造价值。 2.2 企业文化 诚信，责任，创新，高效，奉献，感恩。 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报客户的信赖！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.7 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.3：组织结构图 3 健和集团管理中心 杭州鲲驰运营中 心 河北运营中心 人事部 传统电商 运营部 直播带货 运营部 江苏运营中心 跨境电商 运营部 企划部 主播部 企划部 客服部 客服部 内容营销部 客服部 第三章 人事规章制度及流程 3.1 新员工入职 3.1.1 目的 4 及时有效地办理员工入职，确保人员录用的合法性，维护员工及公司的合法权益。在短时间内让新员工快速进入角色、融入公司，使 其感到受尊重、被关注，形成新员工的归属感，使新员工对个人在公司中的职业发展充满信心。 3.2 劳动合同 3.2.1 凡经公司录用的职员，公司将与每位员工签署劳动合同； 3.2.2 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3.2.3 员工由人力资源部负责办理相应的社会福利和社会保险。 3.3 入职 3.3.1 入职通知及准备 完成招聘录用流程后，人力资源部门负责通知、联系意向招聘人员尽快到岗入职，确认招聘人员正式入职意愿后，人力资源部门 部做好入职准备，物品方面包括座位、电脑、办公用品等。 3.3.2 员工报到入职手续 新员工入职需提交材料： （1）与原单位劳动合同解除证明 （2）毕业证书、学位证书复印件各一张 （3）身份证复印件1张 （4）告知银行卡号，支行，支付宝账号 新员工入职后人力资源部把入职员工加入公司微信群、录入钉钉考勤、门禁。 3.3.3 试用 按照合同约定的试用期，录用员工到公司岗位试用，公司将对员工各方面能力进行全面考察。 3.4 试用期转正 3.4.1 目的 公正、有效地考核新员工在试用期的表现。 3.4.2试用期规定 试用期一般为2-3个月，最长不超过六个月。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发 展机会等与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前提出辞职，并按规定办理辞职手续；另一方面，如果员工的工作无 法达到公司要求，公司也可以提前终止对其的试用。 3.4.3 试用期计入员工在劳动合同期内，试用合格后，转正前需上人事部领取《转正申请表》 《试用期自我评价表》找各部门负责人签 字批准后再交由人事部。 3.5 晋升与调动 3.5.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管应该将晋升或调动情况通知员工，员 工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人事部，载入公司人事档案。 3.5.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.5.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 5 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.5.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月。 3.5.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.5.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.6劳动关系终止 3.6.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.6.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.6.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.6.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.6.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.6.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.6.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.6.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.6.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 6 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.6.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.6.2 有下列情形之一，公司可以协商解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.3 已转正员工离职须提前三十天，填写《离职申请表》，经部门经理签字，人力资源核对，总经理批准后方可离岗。 3.6.3 移交手续 3.6.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续，包含公司QQ账号解绑，电脑设置密码须取消密码。 3.6.3.2 员工在离职前应就下列事项分别办理移交： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人办公用品等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公司资料等）； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.6.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。 3.6.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。 3.6.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源部核对考勤及相关事宜，由人力资源部开具离职证明，至此视为劳动关系正式终止 ， 离职当月工资于次月发薪日发放。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬互重，创造和谐的人际关系。 4.2 保密守则 4.3.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 7 4.3.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可泄露公司业务信息、经营管理、资金情况 及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可泄露本公司的产品、销售推广方案等，具体详见《保密协议》。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为月薪制，具体计算办法见公司各部门《薪酬管理制度》及《薪资确认单》。 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月15日，如遇国定假期，发薪日延后。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得。 5.2 员工福利 5.2.1 医疗社保福利 5.2.2公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.3、工资算法 以上一个月的考勤、公司奖惩制度及考核情况作为计发的依据，公司依照规定在发放前代扣员工个人社保，入离职 员工工作不满整月的，按实际工作日计发。 5.31 计算方式：（各部门具体计薪方式按着各部门薪资制度执行） 当月工资=月薪/满勤*实际出勤天数 实际应发金额=月薪+福利（其他津贴或补助）-应扣（迟到、事假、病假、社保公积金个人代缴部分） 第六章 考勤制度 6.1 考勤管理 6.1.1 公司业务部门原则上实行每周工作6天的工作制度，每周日休息，工作时间为9：00-11：30，13：00-18：30。 特殊岗位根据工作要求按照本部门规定工作时间执行。员工因工作需要或部门安排需加班的，应提前办理《加班申请单》， 由部门负 责人签字，如因特殊情况未提前办理加班申请的， 必须在下班时持《加班申请单》由部门负责人进行补审批；部门经理级及以上人员 平时加班不享受加班费。 6.1.2 员工考勤实行钉钉考勤的方式，按实际工作时间记录。凡休息、休假、迟到、早退、未打卡等均应记入考勤，月底按实际出勤时间 汇总。 6.1.3 员工请假，应提前一天在钉钉上提交审批，经审批同意后方可离岗。 6.1.4 无故缺勤或未经批准休假者将被视为旷工。 6.2 公司实行单休日、法定节假日，具体规定如下： 6.2.1 法定节假日：元旦 1 天，春节 7 天，国际劳动节 1 天，端午节 1 天，清明节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天。 6.2.2 年假： 6.2.2.1 员工入职工作满 1 年可开始享受年休假。年假标准：员工入职本公司工作时间已满 1 年不满 10 年的， 年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天，休假期间,工资照常发放。 8 6.2.2.2 年休假从取得休假权利之日起,一年内休完,年休假可以连续休假，也可以分期休假，但不可与法定假日连休（除周末外）， 当年未休完的，不再累计，可计入年度考绩。 6.2.2.3 员工享受年休假应以不影响工作为前提，原则上要在公司销售淡季的时候申请，休假经主管批准后到人力资源部办理休假手 续。 6.3 考勤种类（全月未迟到未请假者奖励 100 元的全勤奖。除目标达成奖励调休及加班调休外，其它任何原因的请假调休都没有全勤 奖） 6.3.1 迟到：指未按照规定达到工作岗位。每日上下班需打卡，每月漏打卡次数不得超过 3 次，漏打卡超过 3 次者全按迟到处理（例 漏打卡 3 次以内不乐捐，漏打卡 4 次乐捐 40 元。上班补卡 3 次及 3 次以上无全勤奖，下班补卡 3 次及 3 次以上者无全勤奖，）。每月迟 到不能超过 3 次，超过 3 次者，20 分钟内每次乐捐 10 元（例 3 次以内不乐捐，4 次乐捐 40 元）。超过 20 分钟，每次乐捐 20 元。迟到 1 个小时以上者需要提前办理请假手续，否则乐捐当天基本工资。 6.3.2 早退：指提前离开工作岗位下班。早退 1 小时以上者，需要提前办理请假手续。早退制度和迟到制度扣款相同。 6.3.3 旷工：指未经同意或者未按照规定程序办理请假手续或超过请假期限不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均 以旷工论处。一个月内连续旷工 3 天或者年度累积旷工 7 天者，公司有权解除劳动合同。 （1）旷工者扣发：当月全部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。当月旷工超 3 日者，公司有权解除劳动合同，另扣发：当月全 部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。 当月全部工资包含底薪、岗位工资、绩效、提成、补贴等在内的当月实发工资。 （2）已申请辞职经批准的员工，原则上要求做满一个月后方可离职。但在不影响部门、岗位工作的前提下，经部门同意，并向人力资 源递交辞职申请报告后，可酌情提前离职，并办妥手续，反之同样按旷工程序处理。（签署了实习协议的员工也需要办理离职手续） 6.3.4.1 事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。 每月累计事假不得超过 4 天，全年事假累计不得超过 14 天，超过天数按照旷工处理。事假按照实际天数扣除当日基本工资及岗位工资 的 100%。 6.3.4.2 婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；给予带薪婚假 3 天（女 20 岁， 男 22 岁，包扩周末），请假 时需提供结婚证原件，婚假有效期自发证之日起 6 个月内； 6.3.4.3 产假：女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，奖励假 30 天。其中产前休息 15 天，产后休息 83 天；多胞胎生育者，每多生育 一个婴儿，增加产假 15 天，剖腹产女员工产假 105 天，男员工护产假 7 天，可合并使用。怀孕职工不满四个月流产的(含自然流产、 人工流产，下同)，给予 15-30 天产假；怀孕四个月以上流产的，给予 42 天产假。(均需提供正规医务部门的诊断证明)。4 个月以上每 月有一日的产检假！产后对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，每日有 1 小时的哺乳假。产假期间生育津贴由区人力与社会保障局生育保 险基金支付。 6.3.4.4 工伤假：按国家相关法律法规执行. 6.3.4.5 丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别，带薪丧假 3 天。 6.3.4.6 病假：指员工生病须进行治疗而请的假别；病假必须持有三甲医院证明， 2 天以上（含两天）无全勤奖金。（上班第一天需 补齐证明，无证明不予批准病假）。住院期间有医院证明予以休病假(证明上班后一个星期内补证明，未按时间补证明者自动作废）。 医疗期：A.实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月;五年以上的为六个月。B.实际工作年限十年以上的，在 本单位工作年限五年以下的为六个月;五年以上十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月;十五年以上二十年以下的为 十八个月;二十年以上的为二十四个月。 1 个月（含）以内：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）/应出勤天数/8×请假小时。 1 个月（含）以上 ：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）*80%. 9 患病或者非因工负伤者，在规定的医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司将提前三十日以书面形式通 知本人解除劳动合同关系。 6.4.1 连续请事假超过 3 天或一星期出勤时间未超过 50%的不算公休假。（即周末也算请假） 6.4.2 试用期内，入职 7 个工作日内（含）自离（没有提前 3 天递交辞职申请书，且并未提交给部门领导审批），擅自离岗的员工不 予发放工资并不做任何补偿。 第七章 请假管理 7.1 请假程序及审批权限 7.1.1 公司员工请假，须提前向部门主管和相关领导递交钉钉请假申请，如实填写请假原因，注明请假种类、时间、事由、请假人联 络方法等，待审批通过后方可生效离岗，否则请假不做生效，不接受补签请假单；请假单位为半小时； 除因急病或紧急事故可委托 他人或以电话等形式向审批人请假（返岗后立即补办请假手续，附上医院出具证明或紧急事故证明，主管签字确认，交到行政人事 部），并报行政人事部统计（未报行政人事部的，不接受事后补签假单，按旷工处理）外，其他请假均应事前由本人亲自办理；凡未 办理请假手续或请假未准而缺勤者，一律以旷工论（若主管不在，不能及时签字，须提交短信、微信、等途径请假获批的截图）。 7.3 婚假，须以天为单位。所有带薪休假必须提前填写请假单，否则按旷工处理； 7.4 员工假期届满未申请续假或虽申请续假但尚未批准而不到岗者，除确实因病或临时发生意外以及其它不可抗力因素（须提前跟主 管请假，并报行政人事部备案）外，均以旷工论。 7.5 核假人在请假者请假理由不充分或将影响当前工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或建议其延期请假。请假者必须将工作事务 交待其他员工代理，并在请假单内注明；较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。假满回公司后应立即至公司人资行政部办理销 假手续。 7.6为合理安排员工的工作和休息时间，确保员工身心健康，公司禁止员工擅自调班、代班、买班（出钱请其他员工替班），违者按旷 工进行处罚。 7.7 员工严格按照本规定要求做好考勤管理工作，杜绝弄虚作假。违者，对当事人按相关管理办法进行处罚。 7.8 员工依本规则所请各假不得虚假伪造，否则，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 7.9 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短 假期或责令延期请假。 7.10 本公司员工因执行工作所发生的危险致伤病，报劳动部门进行认定，以工伤而论，工伤医疗期按照轻伤和重伤的不同情况确定 为一个月至二十四个月，具体情况由医院证明，单位申报确定。 第八章 财务制度 8.1 总则 为了加强公司财务管理，规范公司财务报销行为，合理控制费用支出，提高资金使用效益，结合本公司的具体情况特制定 本制度。 8.2 适用范围 全体员工。本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、业务开支费用及相关费用等， 以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。 8.3 日常费用报销的一般规定及流程 8.3.1 时，一律使用“费用报销单”进行报销； 10 8.3.2 附件张数、报销人及审批人员的签字；注：金额处不能留有空格，金额要完整到元、角、分，在财务有借款的需注明；金额大写 要准确：零 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 8.4 报销原始凭证的要求 8.4.1 当事人应充分取得费用的相关单据，合法的票据，原则上必须是发票才能报销； 8.4.2 车费：所有的车票必须注明出发地和目的地，以及乘坐日期；报销车票时，有同行者，必须注明同行者是谁； 8.4.3 起讫地点、天数及发生的对应费用金额。差旅报销另行制定标准； 8.4.4 其他票据也应同时注明费用的用途及时间，如招待费需注明招待的日期、招待的对象及招待的人数； 8.4.5 原始发票单据及附件用胶水沿边线从左到右、从上到下顺着粘贴整齐，不要将票据颠倒放置、粘贴，不要用订书机订原始发票单 据及附件； 8.4.6 报销单用黑色签字笔填写，不可用圆珠笔和铅笔；票据必须保证干净、整洁、书写规范，不得涂改； 8.4.7“费用报销单”和附件内容、大小写金额必须一致，如有不一致者，按最小金额报销； 8.5 报销流程 8.5.1 费用报销者需提交费用报销审批； 8.5.2 自行将报销附件粘贴于“费用报销单”后，并按“费用报销单”上内容填写完整并在报销人处签字 8.5.3 报销单送本部门负责人复核并签字； 8.5.4 报销人送报销单至财务部，由会计审核； 8.5.5 经审核无误的“费用报销单”送呈总经理审批； 8.5.6 财务根据总经理审批后的报销单支付款项或结清借款。 8.6 借款管理规定及借款流程 8.6.1 出差借款：出差人员凭审批后的《借款审批表》按批准额度办理借款； 8.6.2 其他临时借款，如业务费、备用金等，借款人员应及时报帐，除备用金外其他借款原则上不允许跨月借支；备用金需登记收支 明细账，以备财务核对，已支出的费用需及时取得发票核销； 8.6.3 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者将从当月工资中扣回； 8.6.4 审批流程：借款人填写借款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批； 8.6.5 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部门办理领款手续。 11 8.7 付款审批规定及流程 8.7.1 审批流程：提交人填写付款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批→财务付款 8.8 补充说明 8.8.1 申购办公用品实行各部门“一个月申购一次”的原则，每月 25-30 号由各部门根据办公需要，统一填制一份请购单报行政部， 由行政部汇总报总经理审批后，交由行政部统一采购采购和发放； 8.8.2 为了协调公司对内、对外的业务工作安排，方便员工费用报销，财务部门将报销时间规定如下：报销为每周五，并附相关凭证 ， 当月发生的费用应尽量在当月报销，最晚不得超过发生月份的次月，如逾期须经总经理书面批准； 8.8.3 所有费用遵循先审批后使用的原则，已经取得发票的走费用报销审批流程，未取得发票的根据费用明细走借款审批或付款申请 流程，取得发票后走费用报销或借款核销流程销账；对于无法取得发票的需说明情况征得总经理同意后走付款或借款审批流程从对私 账户付款； 第九章 出差管理制度 9.1 目的 为规范员工的出差行为，统一差旅费用报销标准，结合公司实际特制定本制度。 9.2 范围 本制度适用于公司各部门的差旅费用开支。 9.3 出差原则 9.3.1 费用节约原则：出差人员在出差期间必须严格履行本开支标准，以节约为原则，把握分寸，做到开支合理。 9.3.2 及时报销原则：出差人员回公司后，必须在一星期内将费用规定办理报销手续，有借、领款的应及时将其归还。 9.4 差旅费报销标准 9.4.1 因公出差职工，乘坐飞机、车船和住宿而产生的费用，据实凭票报销。具体依财务制度规定为标准。 9.4.2 经总经理批准乘座飞机的出差员工，必须尽量提前将订票需求告之人事部，由人事部负责订票。 9.5 报销程序 根据财务制度规定。 第十章 修订与解释 10.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册相悖时，以前者为准。 10.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 10.3 本制度解释权、修改权归公司人力资源部。 10.4 本手册自二○二一年一月一日起实施。 《员工手册》修订、解释与收发登记表 12 一、修订、解释： 1.公司可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。 2. 本手册解释权、修改权归公司人力资源部，自发布之日起生效。 附：员工手册收发登记表 杭州鲲驰 2021 年 5 月 5 日 员工手册收发登记表 13 姓名 备注 职位 收发时间 备注 领取时：我已仔细阅读、理解公司《员工手册》各项规定且承诺遵守公司各种规章制度。 14
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简版员工手册
人力资源管理制度 XXXX 公司 文件编号：YZH-SC-XR102 行政人事部/人力资源管理制度 版本状态：A/0 员工手册 修订记录 日期 修改内容 编制 审核 审批 2019.5.10 新修订 XX XX XX 2020.10.2 考勤管理 XX XX XX 1 / 13 人力资源管理制度 XXXX 公司 文件编号：YZH-SC-XR102 版本状态：A/0 行政人事部/员工手册（简版） 欢迎您加入 XXXX。 您现在已成为 XXXX 家族的一员，欢迎你共同参与公司未来的发展,在此谨祝你工作愉快！ 这本手册，让你了解 XXXX 的文化和最基本的内部管理制度，还有你在 XXXX 拥有的基本权 利、义务和责任，帮助你更快的融入 XXXX。 如果你有任何疑问，请与你的直接上级联系，或者是与行政人事部联系，我们将很乐意与您 沟通和交流。 希望您在 XXXX 展现自己的价值、实现自己的梦想。 本手册适用于河南优泽汇购物广场有限公司全体员工，仅供内部使用，请勿外传或用于商业 目的。 XXXX 行政人事部 董事长寄语 2 / 13 人力资源管理制度 企业文化 公司名称：XXXXXXX 公司 商号：XXXXXXXXX LOGO： 愿景： XXXXXXXXXXXXXX。 使命： XXXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXX； XXXXXXXXXXXXX。 3 / 13 人力资源管理制度 定位： XXXXXXXXXXX。 价值观： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 管理理念： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 服务理念： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 广告语： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 组织架构图 4 / 13 人力资源管理制度 第一章 入职程序 1. 个人资料 5 / 13 人力资源管理制度 1.1 新录用人员需向行政人事部提供以下个人资料： 亲笔填写《员工基本情况登记表》；提供身份证明、学历证明、职称或技能等级证明、上一 公司离职证明、体检报告的原件、复印件及近期免冠照片（纸质 2 份及电子版）。 1.2 当员工的家庭地址、婚姻状况、紧急联系人、进修结业或毕业等个人资料出现更改或补 充时，请在一周内填写《个人情况变更申报表》，交公司行政人事部，以确保与员工有关的各项 权益。。 雷区： 公司提倡诚信正直，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证所提供的的个人资 料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 2. 入职引导人 试用期间，公司会在新员工工作部门内安排入职引导人。任何与工作有关的具体事务，新员 工都可以咨询入职引导人，包括部门职能、人员情况、工作内容和要求、公司有关规定以及领取 办公用品、使用办公设备等。 3. 试用期 3.1 试用期一般为 2-6 个月。试用期间，如果员工由于某种原因决定离开公司，可提出辞职 并按公司规定办理离职手续。相应的，如果员工的工作无法达到工作岗位的要求，公司也会按合 同规定解除对您的试用。 3.2 试用期满，行政人事部将会同所在部门对新员工的岗位胜任能力做出评估，并根据评估 结果决定是否转正。 4. 转正 4.1 试用期满前 15 天，须新员工本人填写《员工转正申请及评估表》并提交至直接上级， 逐级履行转正审批手续。 4.2 如在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若试用期内连续缺勤达到 3 个工作日或累计 达到 6 个工作日，公司将终止试用。 4.3 从公司离职后，重新进入公司，员工的司龄将从最近一次进入公司计起。 第二章 入职培训 1. 培训内容：企业文化、行政、人事、财务等管理制度，安全、消防培训等。 2. 培训师：公司内部培训师团队（公司中高层管理及优秀主管）。 3. 培训形式：PPT 讲授，互动交流，情景模拟实操，团队协作，影音资料等。 第三章 职场纪律 公司每一位员工都有遵守国家法律、法规和公司各项规章制度的责任。 1. 职业礼仪 1.1 工作时间内，员工应注重仪容仪表，保持衣冠整洁、大方、得体。 1.2 员工头发应梳理整齐，不得染异色。男员工发不过耳，后不及领，不留长鬓角、胡须。 1.3 女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，饰物佩戴得当。禁止佩戴过长、过大、过于夸张的 饰物。 1.4 不留长指甲、不涂有色指甲油。 2. 着装规范 2.1 员工工作期间须穿工装，没有配备工装的员工工作期间应穿着职业装，要求得体、大 方、整洁。 6 / 13 人力资源管理制度 2.2 男员工着装标准：有领有袖的衬衣（应扎腰）、商务（西）装 /裤、深色皮鞋、深色袜 子。 2.3 女员工着装标准：有袖的衬衣、商务（西）装/裤、套裙、皮鞋。 2.4 公司另有统一着装要求的，按要求执行。 3. 公司统一配发工作证（胸卡），员工上岗时必须佩戴，禁止故意遮掩。 4. 办公礼仪及环境 4.1 语言文明，工作中提倡使用普通话。 4.2 工作期间应坚守工作岗位，如需暂时离开应与同事交代。接待来访、业务洽谈在洽谈室 或其他指定区域进行。 4.3 使用电话应注意礼仪，语言简明、礼貌。代接同事电话，应做好记录并及时转达。 4.4 办公设备、办公用品应摆放有序，文件分类放入文件柜或文件夹，不得随意堆放。 4.5 员工应保持清洁、良好的办公环境，工作时间内禁止在办公区域进食及在非吸烟区吸 烟，禁止大声喧闹。 4.6 人员外出，须关闭各种电器电源，保证用电安全。 4.7 下班后，员工应在离开前将自己的工作岗位清理整洁。 第四章 社会保险 1. 新员工入职次月办理社保新增、续保或转移相关手续，社会保险包含养老、医疗、失 业、生育、工伤五项保险，其中养老、医疗、失业保险费用由公司和员工个人按照比例共同承 担，生育和工伤保险费用由公司承担，大病医疗保险每年缴纳一次，由员工个人承担。 2. 新员工入职后要及时与人事负责人联系沟通社保办理相关事项。 3. 员工办理离职手续即与公司解除劳动合同关系当月，公司将停止为其缴纳社会保险，并 协助办理社会保险关系转出。 第五章 考勤管理 1. 根据公司经营管理需要，公司运营职系及运营保障职系员工实行上午、下午班倒班制， 职能部门实行一周双休工作制。 2. 工作时间 行政班次：上午 9:00—12:00，下午 13:30—18:00 运营班次：上午 8:30—15:00，下午 14:30—22:00 3. 公司考勤实行钉钉 APP 考勤打卡，目前筹备期各部门员工每天上午上班、下午下班时间 打卡各一次。不按规定打卡视为违规或无效出勤。 4. 每人每月忘记打卡不得超过 3 次，超过 3 次的，副经理及以上级别人员每次罚款 50 元， 主管及以下级别人员每次罚款 30 元。当日未打卡且忘记打卡审批未通过的视为旷工。 5. 迟到、早退、擅离职守的的定义及违纪处罚 未经批准，上班时间应到而未到岗者为迟到。 未经批准，未到下班时间下班者为早退。 工作时间内，未经批准离开岗位办理与本岗位无关的事务或私事者，为擅离职守。 惩处 迟到、早退、擅离 职守 30 分钟以内 行政处罚 7 / 13 经济处罚 人力资源管理制度 一个月 3 次以内 属轻度违纪，由部门负责人约谈 副经理及以上级别： 一个月 4-6 次 属较重违纪，由行政人事部书面警告 每人每次处罚 50 元。 一个月 7 次以上 严重违纪：解除劳动合同，不给予任 何经济补偿。 主管及以下级别： 每人每次处罚 30 元。 6. 旷工的定义及违纪处罚 6.1 定义 无故迟到、早退、擅离职守时间超过 120 分钟，且当日未补请假手续或补请假手续未获批 准的，当日按旷工处理。 员工在正常工作日不请假或请假未批准的缺勤行为被视为旷工。 6.2 处罚 旷工期间，公司将扣除员工当日岗位工资和绩效工资，并由行政人事部向员工出具《员工违 纪通知单》，书面警告一次。 员工当月旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过 3 天，或者在一年内累 计超过 5 天，属于严重违纪行为，公司将解除与该员工的劳动关系，予以辞退。 第六章 请假管理 1. 请假审批权限 1.1 主管级（含）以下级别人员的假期，1 天（含）以内由部门经理审批，2-3 天（含）由 主管副总审批，3-5 天（含）由公司总经理审批，5 天以上由董事长审批，报行政人事部备案后 执行。 1.2 经理级（含副经理及经理助理）人员的假期，由主管领导审核， 2 天以内由总经理审 批，2 天以上由董事长审批，报行政人事部备案后执行。 2. 请假审批流程 2.1 公司员工请假应履行请假审批手续，需事前填写《请假申请表》，根据假期天数，向相 关人员申请，经审批后方可休假。如果没有履行请假手续，则视为旷工。 2.2 如因特殊原因未能在事前请假者，员工本人应口头申请，并在事中或事后 24 小时内合 理说明原因并补办请假审批手续，否则视为旷工。 2.3 各部门负责人及主管领导对部门所属员工的考勤、请假负管理责任，如果员工休假但未 履行请假审批手续，各部门负责人及主管领导需承担管理责任。 第七章 假期管理 1. 病假 1.1 员工休病假，须履行请假手续，病假超过 3 天须提供合法医疗机构开具的诊断证明、病 休或住院证明、缴费收据发票等证明材料。 1.2 雷区 不履行请假手续且无正当理由未补办的，视为旷工。 请病假但不能提供以上证明，视为事假。 员工持虚假材料骗取病假，或病假期间在外兼职或旅游或其他违反诚信行为的，属于严重违 纪行为，公司一经发现将立即解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 2. 事假 2.1 公司员工在一个自然年内请事假天数累计最长 30 天。事假累计超 15 天(不含)的，取消 当年年休假资格。 2.2 不履行请假手续的事假，视为旷工。 8 / 13 人力资源管理制度 2.3 事假可以使用带薪年假冲抵。 3. 婚假 3.1 员工在公司工作期间登记结婚，可按国家相关规定享受婚假。 3.2 婚假原则上一次休完，自结婚登记一年内有效。确因工作需要，经公司领导批准，可分 在两个月内休完。 4. 哺乳假及产假 4.1 女员工自生育后可享受每天 1 小时哺育未满周岁婴儿假，即可以每天晚上班或早下班一 个小时。 4.2 已婚员工产假按国家相关规定执行，产前常规检查按正常出勤计算。 5. 丧假 5.1 员工直系亲属（员工本人的父母、配偶、子女）不幸去世，给予 3 天丧假。其他血缘亲 属不幸去世，给予 1 天丧假。 5.2 根据路程远近，公司给予异地料理丧事的员工路程假。省内给予 1 个工作日路程假，省 外给予 2 个工作日路程假。 6.工伤假 员工因执行公务受伤由所在部门出具工伤事故报告及市级医院诊断证明，公司将根据国家相 关规定和具体情况确定假期，假期内薪资按国家规定执行，凡因工死亡的将按国家有关规定执 行。 7. 带薪年假 7.1 司龄满一年且累计工作不满十年的，每年可享受 5 天带薪年休假； 司龄满一年且累计工作满十年不满二十年的，每年可享受 10 天带薪年休假； 司龄满一年且累计工作满二十年的，每年可享受 15 天带薪年休假。 7.2 公司在确保各项经营工作正常开展的前提下，根据工作的具体情况并考虑员工本人意 愿，统筹安排员工年休假。职员可根据工作安排并提前 15 天申报休假计划，经公司批准并在行 政人事部报备后开始休假。 第八章 薪酬管理 1. 公司按员工的实际工作天数支付薪金，发薪日为每月 15 日。工资发放实行“后支付”制 度，即当月工资次月发放。如遇休息或节假日，提前至前一个工作日发放。 2. 员工薪金由基本工资、绩效工资及相关补贴、奖金等部分构成。基础工资、绩效月薪及 绩效年薪在工资总额中的占比，根据职级变化比例不同，具体为： 职级 基础工资 绩效月薪 绩效年薪 高管级 50% 30% 20% 经理级 50% 30% 20% 副经理级、主管级 80% 20% / 专员（助理）级 90% 10% / 基层级 100% / / 3. 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社保费用中需个人承担的部分，并 代员工向政府税务部门缴纳。 4. 试用期员工，基础工资按 80%发放。 5. 员工入职当月，月薪按实际出勤天数计发。每月 20 号以后入职人员，当月工资随次月一 起发放。 6. 员工离职当月，月薪按实际出勤天数计发，但须在办理完离职手续（包括相关工作交接 9 / 13 人力资源管理制度 和社保、公积金手续）后，统一结算发放当月工资。 7. 薪酬保密原则 公司的薪酬福利制度是公开透明的，员工的薪酬信息是保密的。 员工薪酬信息是员工个人隐私，公司禁止员工打听、议论、泄露本人或他人的薪酬信息。 第九章 福利管理 1. 生日福利 公司在员工生日当日给予生日祝福和生日礼物，标准为经理级（含副经理及经理助理） 300 元，主管、专员级 200 元，基层一线 100 元，由行政人事部按标准统一采购生日福利。 2. 节日福利 中秋节、春节，分别提供价值 100-300 元礼品。 3. 贺仪 3.1 员工结婚，公司致贺仪，副经理以上级别为 2000 元，主管及专员级 1000 元。 3.2 员工生子，公司致贺仪，副经理以上级别为 1000 元，主管及专员级 500 元。 4. 奠仪 员工在公司工作期间直系血亲（父母、夫妻、儿女）如不幸去世，公司将致奠仪，标准为副经 理以上级别为 2000 元，主管、专员级为 1000 元。 5. 团建 公司不定期举行户外爬山、旅游等户外团建活动，不定期举行篮球、羽毛球、乒乓球等体育 活动，定期举行春晚等文娱项目活动，不定期在节日及重大活动期间聚餐等活动。 第十章 学习与发展 1. 学习资源的提供者 1.1 公司行政人事部是公司培训组织、管理、执行部门。 1.2 “三人行，必有我师”，公司的每一位管理者、专业骨干、入职引导人都是老师，都是 公司的“内部培训师”，肩负着工作指导的重任。 1.3 内部培训师 公司在各部门、各专业的优秀职员或管理者中选拔、培养内部培训师，并建立相应的激励机 制。 2. 学习培训形式 2.1 公司内部培训课程，包括公共管理类、专业类培训。 2.2 在职辅导：你的上级从制定计划、监督工作过程、评价工作业绩、改善工作、帮助解决 问题等方式在日常工作中对你培养、指导，帮助你提高工作能力和绩效。 2.3 外出考察：公司将组织各级管理人员、业绩优秀的职员到国内、外进行考察学习，以拓 展视野。 3. 考核评估 3.1 为帮助员工总结个人工作得失，明确未来的工作目标和工作要求，有针对性的改进和提 高，行政人事部每年、季对各级员工进行考核鉴定。对员工的工作业绩、工作态度和能力等方面 进行考核评估，员工的工作表现将会被鉴定为“优秀、良好、基本合格、待改进”四个等级。年 度考核为待改进的员工，经过再培训、转岗等方式后仍然在年度考核中被评为“待改进”，将会 被末尾淘汰。 3.2 考核结果将与年底评先、职务升迁、薪金调整等有机结合。 4. 晋升机制 10 / 13 人力资源管理制度 4.1 公司给员工提供努力工作、发挥创造力的舞台，为每一位员工提供晋升发展的机会。 4.2 晋升的形式 4.2.1 职位晋升、薪资晋升 4.2.2 职位晋升、薪资不变 4.2.3 职位不变、薪资晋升 第十一章 离职管理 1. 离职类别 包括：试用期内离职、转正后辞职、劝退、辞退、合同到期不再续签劳动合同等。 2. 审批流程 员工填写《辞职申请表》及《离职审批表》，在申请类别栏中注明辞职、劝退或不续签合 同，经所属部门经理审批同意后，报行政人事部审批，经总经理审批同意后双方可办理工作移 交。 级 别 部门经理 经理级 主管副总 行政人事经理 总经理 （副）董事长 √ √ √ √ 副经理 √ √ √ √ √ 主管级 √ √ √ √ √ 专员级 √ √ √ √ 基层一线 √ √ √ √ 3. 工作移交 工作移交的内容应包括：工作内容、文件、资料、档案、信息系统权限等移交，主管领导或 部门负责人要对工作交接情况负责，保证移交后的工作能顺利进行。 第十二章 员工职务阳光行为规范 1. 公司尊重员工的正当利益，倡导员工遵纪、守法、诚信、正直、敬业的职业道德，为了界定 公司利益和员工利益，避免二者发生冲突，特制订本准则。 2. 基本原则 2.1 本准则体现了 XXXX 价值观的基本要求，各级员工应当熟知并遵守。 2.2 员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同，同时员工违反本准则给公司造成经济损 失，公司拥有依法追究其法律责任和经济责任的权利。如员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将上报司 法机关处理。 3 职务权责 3.1 经营活动 3.1.1 员工应遵守法律、诚实的履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动 机。 3.1.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持对公司有现实或潜在危害的行 为。发现公司利益受到损害，员工应及时向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3.1.3 在未经上级领导授权的情况下，员工不得超越本职务职权范围从事经营活动。 3.1.4 未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： 3.1.4.1 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 3.1.4.2 以公司名义提供担保、证明； 11 / 13 人力资源管理制度 3.1.4.3 以公司名义对新闻媒介、社会团体发表意见、消息； 3.1.4.4 代表公司出席公众活动。 3.1.5 严格执行公司的各项制度、严格遵循管理流程、接受上级的领导是员工的职责。 3.1.5.1 如果员工认为制度不合理、不合法，应积极的向上级或制度制定部门反馈信息，提出 合理化建议。 3.1.5.2 如果员工认为上司的指令有违法律和商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 3.1.6 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇担责任和以公司利益为重的行为，倡 导主动积极的推动工作完成。在工作重要紧急的情况下，员工不得以分工不明确为由推诿。 3.1.7 员工有贪污、受贿或弄虚作假欺骗公司的行为，已经触碰了公司对员工道德要求最基本 的底线，无论给公司造成损失与否，公司均无条件与之解除劳动合同。 3.2 公司资源使用 3.2.1 未经公司批准，员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或个 人。 3.2.2 员工对公司的办公设备、交通工具或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用 途。 3.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训材料等，未经许可不得通过任何形式对外传播。 3.2.4 员工将公司比较优秀的工作文档和技术文档整理后，可以在公司内网、公司或部门分 享，未经许可不得通过任何形式对外传播。 3.2.5 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜，乃至存储在公司设备内 的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。 3.3 员工保密义务 3.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客 户信息、设计方案、营销方案、管理类文件、会议内容等，均属于公司机密，员工有保守公司机 密的义务。当不确定某些具体内容是否为公司机密时，应由公司鉴定其性质。 3.3.2 公司的薪酬政策是公开的，个人薪酬数据是保密的。员工个人薪酬数据属于个人隐私、 公司机密，任何员工对薪酬金额、政策有疑问，应咨询上级或行政人事部。 3.3.3 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露，严禁盗用他人密码。 4. 内外交往 4.1 员工需谨慎处理内外部的各种宴请和应酬活动。应谢绝参加的活动包括： 4.1.1 施工单位、投标单位、品牌供应商的奢华宴请和贿赂性娱乐活动； 4.1.2 涉及违法及不良行为的活动。 4.2 公司对外的应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，禁止铺张浪费。 4.3 公司内部的接待工作，应务实简朴。 4.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。 4.5 对于关联单位馈赠的礼物，只有当价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关 系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 4.6 员工及员工家属的婚丧嫁娶等事宜： 4.6.1 禁止邀约品牌供应商及业务关联单位； 4.6.2 禁止大范围邀请公司同事； 4.6.3 熟悉的同事可自愿参加，但礼金不应攀比，原则上不应超过 200 元。 4.7 尊重客户、业务关联单位和公司同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋毁任何单 位和个人。 5. 正确处理个人利益和公司利益的冲突 12 / 13 人力资源管理制度 5.1 兼职 5.1.1 未经公司批准，员工不得在外兼职。 5.1.2 无论是否获取兼职报酬，公司禁止以下兼职行为： 5.1.2.1 公司职员利用公司资源，从事外部的兼职工作； 5.1.2.2 兼职于公司的业务关联单位、客户或竞争对手； 5.1.2.3 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 5.1.2.4 因为兼职影响本人工作或有损公司形象； 5.1.2.5 在工作时间做任何形式的电子商务，包括微商、电商或代购等。 5.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如果利用公司资源或可能影响到工作， 应事先获得公司批准。 5.2 个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列投资活 动： 5.2.1 参与经营管理的； 5.2.2 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 5.2.3 借职务之便向投资对象提供利益的； 5.2.4 借他人名义从事上述三项投资行为的； 5.2.5 在工作时间从事股票、期货等投资的。 5.3 特殊关系的回避 5.3.1 公司坚持举贤不避亲的原则。 5.3.2 向公司推荐自己亲属的，应向行政人事部提前申明。如不事前申明视同作假欺骗公司， 公司将保留解除劳动合同的权利。 5.3.3 存在亲属关系的员工，应回避亲属管辖范围内及有业务关联的岗位。 5.3.4 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响在业务关联单位安 排亲属、技术服务或获取其他利益。 6. 道德行为的判断与督导 6.1 员工判断员工个人行为是否违反本准则的简单标准是： 该行为是否能毫无保留的在公司公开谈论。 6.2 员工有责任就难于做自我判断的行为向上司或行政人事部咨询。接受咨询的部门和人员应 给予及时、明确的指导并为当事人保密。 6.3 上级对其下属应尽到教导和管理的责任。对以下行为，将与下属同时受到处罚： 6.3.1 默认下属违反本规则且不加制止的行为； 6.3.2 未能按照公司规定保证下属接受本准则的培训； 6.3.3 未能严格按照公司的规章制度进行管理。 13 / 13
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员工手册
第一章 欢 迎 辞 Hi！ 欢迎您加入安徽铁越建筑装饰有限公司，共同参与公司未来的 发展， 在此谨祝你工作愉快！ 我们过去的每一点成就，都有赖于职员的努力。我们明天的每 一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进这本小册子，将向你陈述 的企业文化、价值观，介绍安徽铁越内部最基本的规章制度，讲解 你在安徽铁越所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更 快地融入团队，愉快地开展工作。 手册内容适用于安徽铁越人力资源部批准录用的所有职员，所 称“公司”（或“安徽铁越”）均指安徽铁越建筑装饰有限公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、 你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑 惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 安徽铁越建筑装饰有限公司 二 0 二一年五月七日 第二章 公 司 简 介 安徽铁越建筑装饰工程有限公司成立于 2019 年，公司位于国家科技中心城市 合肥，注册资本金 3880 万元，是一家具有建筑装饰装修工程专业承包贰级资质， 专门从事建筑内外装饰装修、幕墙、保温、防水施工的民营企业。 公司自成立以来，一直以严格的管理、精湛的施工和完善的售后服务为宗 旨，诚实守信，努力学习先进的管理经验，积极进取，不断提高本公司全体员 工的整体专业技术水平；具备承接大、中、小各种规模装饰工程施工的能力； 目前所承接并完成的各类项目均得到开发企业和业主的好评，在本地装饰业界 信誉良好。 公司体制完备、部门及人员配备齐全，目前有在编员工 25 人，其中：有研 究生学历 1 名、大专以上学历 15 名，有高级工程师职称 1 名、中级工程师职称 9 名、初级工程师职称 6 名；对工程施工及后期服务有一整套成熟有效的管理制 度和严格科学的标准化流程，在工程项目和施工中采用矩阵式管理模式，有效 的保证了工程进度和质量要求。本公司一贯秉持：“诚实守信、优质服务”的 经营理念，用我们的智慧、技能与真诚，努力把每个工程都打造成精品。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，我们铁越公司全体员工将团结奋 进，把每一项工程都当成是新的起点，不断创新，不断超越，不断提高，把每 一件事都努力做到更好。您的选择和信任将是我们的动力，我们将不懈的努力， 为您提供满意的服务和优质的工程。 1 安徽铁越建筑装饰工程有限公司 2 第三章 聘 用 公司以“公平竞争、择优录取”为原则，凡被聘用员工必须符合如下条件: 1.文化程度或技能达到应聘岗位的要求； 2.提供的简历、身份证明、学历证明、各类证明/证书均其实无误； 3.有以下条件者，不得聘为本公司员工: 3.1 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 3.2 被剥夺公民政治权力者； 3.3 通缉在案未撤销者； 3.4 受有期徒刑宣告，尚未结案者； 3.5 经指定医院体检不合格者； 3.6 吸用毒品者； 3.7 未满 16 周岁者； 3.8 政府法规规定的其他情形者； 3.9 尚未与其他用人单位解除劳动合同者； 3.10 有提供虚假学历证明、身份证明、资格证明、从业经历等弄虚作假行为 者； 4.录用员工入职时需向公司提供下列文件 4.1 本人身份证复印件 1 张； 4.2 上家工作单位离职证明； 4.3 本人最高学历证书复印件； 3 4.4 本人最近三个月免冠照片 2 张； 4.5 公司通知递交的其他各项资料， 所有证件、资料必须属实，若经了解有隐瞒、伪造证件资料者，公司可以随 时解除劳动合同，且不支付任何经济补偿金*若造成公司损失的，公司有权予 以追偿。员工入职时，须真实填写《入职登记表》，当个人资料发生变化， 员工有义务自变更之日起 3 个工作日内通知行政部并提供相关文件证明，以 便及时更新员工的个人资料。 5.个人资料包括如下: 5.1 家庭住址(或联系地址被作为公司传递信息法定送达地址)、手机号码的 变更； 5.2 家庭内部状况的变化〈如结婚、生育、离婚等情况)； 5.3 女职工妊娠、预产期； 5.4 进修通过的考试以及各类学历或者培训证明； 5.5 本人姓名、身份证号码、国籍； 5.6 发生意外或疾病时的紧急联系人。 如因未及时告知而产生的未更新造成公司信息未能及时送达或造成其他损失 的，由此产生的后果由员工本人负责。如发现员工申请工资时或在公司工作 期间流报或者隐瞒个人资料，一旦发现，公司有权解除劳动合同，并不支付 经济补偿金。 4 第四章 劳 动 合 同 1、公司对所有正式录用的员工一律实行劳动合同制，入职起一个月内签订书面 《劳动合同》，按照合同规定履行义务并享受权利；一旦员工与公司签订劳动 合同，本手册将成为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等效力；劳动合同 期满一个月内，经员工与公司双方同意可续签。员工收到合同十个工作日内未 签署归还合同视作放弃续签。 2、劳动合同期满，双方可决定不再继续劳动关系；如当双方约定的合同终止的 条件出现，可自然终止劳动合同。 3、员工严重违纪时或员工不能胜任工作岗位，经过培训或者调任其他工作仍不 能胜任工作的，公司可以自行解除劳动合同。 4、试用期员工没有通过试用期考核或者不符合试用期录用条件的，公司可以自 行解除劳动合同。 5、员工与公司签订的劳动合同期内包含有最长不超过 6 个月试用期，具体按照 相关法律、法规执行。 6、试用期内，员工与公司均可提前三天通知对方解除劳动合同；如任何一方未 经提前三天通知而欲解除劳动合同离岗，则需补偿对方相当于该员工一天的实 得工资的款项。 第五章 考 勤 1、工作时间 公司实行每周五天工作制 作息时间为：9:00--6:00 午休：12:00--13:00 5 2、员工上下班均须亲自打卡，若未在上下班规定时间打卡的，则视为非正常出 勤。 3、迟到、早退规定 3.1 迟到或早退 10 分钟内扣 20 元，10-30 分钟内扣 50 元，30 分钟以上按缺勤 半天扣减工资，超过 4 小时视为旷工 1 天，并扣减当然工资； 3.2 凡因公务需要前往它处应事先在钉钉系统内填写并完成 OA 《外出申请》 核批,无 OA 申请核批或逾期,视为迟到、早退或者旷工进行相应处罚； 4、弹性考勤： 4.1 每月允许 2 次迟到 15 分钟以内，不计作迟到； 4.2 员工忘记打卡者，应及时在钉钉内提交补卡申请； 5、加班考勤： 5.1 对于因工作需要，部门负责人或者总经理安排的加班，实际加班时间打 卡，并在钉钉内提交加班申请； 5.2 可按加班时间 1:1 比例冲抵病假、事假，或安排调休； 6、请假规定: 6.1 请假必须由员工本人填写钉钉 OA《请假申请单》（特殊情况除外），经核 准审批生效，未办理、未核准请假手续者以旷工处理； 事假：需提前一天进行钉钉 OA 申请批准，事假期间不计发工资，并扣除当月满 勤及相应工资，全年事假累计 15 天以上含 15 天取消享受当年年休假； 年休假： 1）参考国家规定，连续工作一年以上的，享受带薪年休假，休假天数以 3 天 起，连续工作每多一年加一天，最多 10 天；年休假需至少提前一天在钉钉提交 OA 申请批准，无核批或者逾期 OA 均无效，以旷工处理； 6 2）国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假、以及因工伤停工留薪期间均 不计入年休假的假期内； 3）年休假以自然年度计（每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日）当年享受，可以集中 安排，也可以分段安排，分段使用不得低于 0.5 天，年假在 1 个自然年度内， 可根据员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。 4）不享受年休假的情形；请病假累计 2 个月以上的；全年事假累计 15 天以上 含 15 天的；月度连续旷工 3 天及以上者或年度累计旷工 5 天。 婚假： 1）员工在公司工作期间登记结婚，可享受 7 天（指自然天数）婚假，再婚者与 初婚者法律地位相同，给予同初婚员工一样的婚假待遇； 2）员工可凭一年内结婚证原件至少提前 5 天申请，并一次性使用。员工在休婚 假期间，享受其在岗的工资、奖金及福利待遇； 病假:病假须在钉钉完成 OA 报批，未办理或者逾期者按事假处理；当月病假累 计 3 天内扣除当月满勤不扣日工资，3 天以上扣除日工资及满勤； 产假： 1）产假检查假:女员工怀孕后，可按医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次，初次请休产前检查假时，须提供医院检查证明； 2）生育产假：按各地政策执行，女职工在产假期间，基本工资应正常发放，且 不低于本地最低工资标准。合肥地区女职工享受 158 天产假；难产或者实施剖 宫产手术分娩的增加产假 15 天； 3）产后陪护假 10 天（男）； 4）产假包括法定节假日和公休假日在内，超期休假按病假处理； 丧假：员工直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天；旁系亲属死亡，给予丧假 1 7 天；在批准的丧假期间（3 天内）工资照发，丧假包括休息日和法定休假日， 应一次休完。 7、旷工 7.1 未经钉钉 OA 批准的休假、工作时间擅自离岗或迟到早退 4 小时（含）以上 者，以及提供虚假证明骗取休假的，视为旷工； 7.2 无故不参加公司组织的培训、会议、团队建设，视为旷工； 7.3 旷工按天数扣发工资；合同转正期内员工月度连续旷工 3 天及以上者或年度 累计旷工 5 天的，扣发月半薪资，取消享受年休假，先前已使用的年休假按天 数*日核扣工资；连续旷工时间达到 5 天，或者一年以内累计旷工时间达到 15 天，视为严重违纪，公司可予以解除劳动关系。 8、工伤 8.1 发生工伤后，如不需要治疗，没有医嘱休息建议书且没有按有关规定鉴定 的，不享受工伤假待遇； 8.2 工作期间轻微伤，需短时休息，由部门负责人核实签字，行政人事部门确 认休假天数； 8.3 工伤住院治疗期间按《工伤保险条例》的有关规定和指定医院的医嘱享受 停工留薪期。 第六章 薪 酬 公司将根据员工的学历、经验、职位职责、服务年限等综合因素给予员工 公正、公平的劳动报酬。 1、公司依法从员工工资中代扣、代缴费用； 1）员工本人工资的个人所得税； 8 2）员工本人承担的社会保险费和其他法定福利； 3）协助执行法院判决、裁定的由员工负责的抚养费、赡养费； 4）“劳动合同”中有明确规定的； 5）公司规章制度有明确规定的； 6）员工因本人原因造成公司经济损失的费用； 7）经员工本人同意的其他费用。 保密义务 1、财务部依法对员工的薪资记录保密； 2、员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工的薪酬信息，有保密 义务；不允许打探其他员工的薪酬； 薪酬发放 1、月工资：按月发放，次月发放上月整月薪资，每月 15 日为发薪日（法 定节假日顺延），统一发放到员工的徽商银行卡； 2、转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资； 3、年终奖：每年年末发放年终奖。 第七章 福 利 公司根据国家相关规定和工作岗位特性给予员工合适的福利待遇。 社会保险 1、员工完成入职手续后，按照国家和各地相关规定享有养老保险、医疗保 险、失业保险、工伤保险、生育保险等基本社会保险。 带薪假期 2、双休日及固定假日按国家规定放假； 9 3、年休假及其他带薪假日 第八章 离 职 解 聘 本制度中的“离职”，包括员工及公司任何一方解除或终止劳动关系的所 有情形。 1、员工在劳动合同期内提出辞职（不包括试用期），需提前 30 天（有特 殊协商或特别协议的，按约定时间）通过公司钉钉 OA 提出离职申请，完成正式 最终核批后方确定离职，按公司和部门要求进行工作交接。未按规定或约定时 间提前离岗或未按公司要求进行工作交接的，公司按其违约情况和公司造成的 损失，要求员工支付违约金，从离职薪金中扣除；如薪资不足以抵扣时，公司 可诉求司法机关追偿或追究其法律责任； 2、员工在离职申请得到公司批复之前、以及在认定或议定的解除劳动合同 日期之前必须上班，继续履行劳动合同； 3、辞职员工在接到公司批准辞职的正式答复后，在最后一个工作日之前或 当日应将属于公司的工作资料及财物全部交出，并不得复印留底； 4、离职薪酬按离职流程办理结算，之后不再与公司产生任何工资及款项问 题。 10
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