离职面谈表
员工离职面谈表 1 姓 名 所属 部门 工 号 2 入职 时间 年 公 司 原 因 3 离 职 原 因 个 人 原 因 其 它 原 因 个人 4 以往 赏罚 记录 对公 司的 5 建议 与批 评 6 部 月 日 离职 时间 课 班 年 月 □ 试用期员工 职 务 □ 一般员工 □ 管理监督者 □ 1年以下 入职 □ 1～3年（不含3年） 年限 □ 3～5年（不含5年） □ 管理职 日 □ 5年以上 □ 自愿离职 离职 □ 非自愿离职 类型 □ 协议解除劳动合同 □ 薪资福利差 □ 缺少培训提升机会 □ 工作环境不佳 □ 与同事关系不融洽 □ 不满公司的政策和制度 □ 与上司产生矛盾 □ 缺少晋升机会 □ 工作压力大 □ 找到更好的职位 □ 身体健康原因 □ 自行创业 □ 转换行业 □ 家庭原因 □ 不续签劳动合同 □ 继续升学（研修深造） □ 自动离职 □ 工作不胜任岗位要求 □ 无偿解雇 □ 其它： 奖 赏 处 罚 建 议 批 评 人 事 部 结 论 联系方式： 离职者签名： 人事部面谈者签名： 日期： 年 月 日
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如何处理员工离职面谈沟通
如何处理员工离职面谈沟通？ 员工离职一般是两种情形，一是员工主动离职，其二是公司主动辞退。对于 HR 经理而言，处理 员工离职是件不轻松的事情。而处理好员工离职的面谈管理，在 HR 的工作中既要注意方式，也不能 疏虞细节。那么，在实际工作中如何处理好这两类离职的员工的沟通工作呢？ 首先，我们先谈主动离职员工的沟通面谈管理工作。 一般而言，员工提出离职不外乎三个方面，即来自外部因素的干扰，比如受社会价值观趋势的 影响、交通环境的影响及更好的工作机会等原因；二是受企业组织内部因素的影响，比如薪资福利不 佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等；三是来 自个人因素，比如家庭原因、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素。 出现上述的情况，都可能产生员工离职的事情发生。当员工一旦确定要离开公司，除了依照公司 标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督 交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环。 行之有效的离职面谈，可以帮助 HR 了解到员工离职的真正动因，帮助公司改进制度、管理、绩效 等方面可能存在的不足，甚至及时留下那些并非不可抗力导致离职的核心员工。员工离职对组织会造 成很多影响，一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对，共同找出问题症结。即使公司 与员工双方无法再继续共事下去，也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公 司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好 离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生。 HR 经理如何做好离职员工的面谈工作呢？可以从以下方面入手： 一、 面谈前的准备工作。 不要让面谈处于压抑的环境空间中，因此面谈的地点应该选择在轻松、明亮的空间里进行，包括 准备有助于舒缓气氛，缓解情绪的饮料。面谈时间最好控制在 20-40 分钟之间。过短显得仓促，不宜 于做深入的沟通，同时也可能让员工产生不被尊重的感觉；过长，可能会出现冷场的尴尬气氛。另外， 离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以正确掌握离职真正原因，这 也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。 二、 面谈当中的沟通技巧 员工在离职的情况下，心态通常容易走两种极端，一是满不在乎，对沟通不予以配合，敷衍了 事；二是抱怨颇多，甚至出现一些情绪化的语言。所以，在沟通过程中，应该卸去彼此对立的立场与 身份，建立彼此对等互信的关系，才能让沟通在适宜的气氛下进行，并获得有价值的信息，HR 可以 给员工倒杯茶水，以营造轻松的环境。在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被 面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，HR 的角色应该是多听少说，适当的提出问题即 可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何 的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理工作。善于倾听，在沟通过程中更 为重要。 三、 面谈之后的处置 面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职真正原因，并且提出改善建议以 防范类似原因再度发生。 其次是关于与被解聘员工的面谈沟通。 裁员，对于工作的执行者 HR 而言，是件有些痛苦的事情。这种看来缺乏人情味不讨好的工作， 却更需要注重细节，尽可能地有效处理，既能够不影响公司的正常生产管理，又不使被裁员工产生 消极负面的影响。因为公司裁员或者解聘而产生的离职面谈工作需要注意以下细节： 一、 最好不要提及员工的表现 过多谈及员工优秀，而现实是被裁被辞退这会让员工很压抑与不满；而言及员工工作如何不行， 又容易使员工产生挫败感，所以，沟通中最好不要提起是因为员工表现的原因。特别那些与员工表现 无关的裁员，只需强调基于经济不景（或公司并购，或结构调整）的客观原因才裁员，请员工不要 怀疑自己的能力和表现，帮助他们正面面对；即使是因表现不好，也不要在这时候打击他，尽量宽 容地说，不是你不行，而是这岗位不适合你而已。 二、 不要过分保持立场化身份去辩解 员工这个时候恐怕最不愿意听到的是 HR 告诉他，这个裁员（辞退）决定是如何正确与伟大，过 多谈及此容易引起争辩，产生很糟糕的结局，即伤了个人之间的和气，又不利于员工离职后对公司 可能带来的口碑与评价。 三、 不要过多安慰 这个时候的安慰，可能更多的是让他产生是风凉话的误会。安慰适度不宜过度。 四、 不要做任何额外的承诺 即便你想给予他更多的帮助，也不要在这样的场合下给予任何形式的承诺。更不要以公司的名义 私自进行承诺，一旦日后无法兑现，麻烦会更大。这个时候承诺成了空头支票，会让人觉得上当受骗， 以及对公司及 HR 产生不信任。 五、 不要说个人的看法 记住，你是代表公司与员工在沟通，诸如“我认为你很优秀，这次裁员（辞退）不妥”等这样 的话，即便你是处于安慰的好意，也切记不能说。这容易让员工心存留下来的幻想，难以坦然接受辞 退的决定，甚至与你产生纠缠； 六、 不要提及其他员工 不要告诉他，谁也在此次辞退（裁员）之列，以此希望他找到平衡与坦然接受是不可取的，如 果裁员（辞退）计划不是公开性质的，这样的结果可能导致公司内部流言四起，影响军心。 最后，这类辞退裁员的沟通面谈时间，最好控制在 10-20 分钟之内。把辞退的原因与决定告之清 楚，即可结束沟通面谈，时间过长，反而更加影响对方的情绪。当然，个别特例，另当别论。
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如何处理员工离职面谈沟通
如何处理员工离职面谈沟通？ 员工离职一般是两种情形，一是员工主动离职，其二是公司主动辞退。对于 HR 经理而言，处理 员工离职是件不轻松的事情。而处理好员工离职的面谈管理，在 HR 的工作中既要注意方式，也不能 疏虞细节。那么，在实际工作中如何处理好这两类离职的员工的沟通工作呢？ 首先，我们先谈主动离职员工的沟通面谈管理工作。 一般而言，员工提出离职不外乎三个方面，即来自外部因素的干扰，比如受社会价值观趋势的 影响、交通环境的影响及更好的工作机会等原因；二是受企业组织内部因素的影响，比如薪资福利不 佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等；三是来 自个人因素，比如家庭原因、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素。 出现上述的情况，都可能产生员工离职的事情发生。当员工一旦确定要离开公司，除了依照公司 标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督 交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环。 行之有效的离职面谈，可以帮助 HR 了解到员工离职的真正动因，帮助公司改进制度、管理、绩效 等方面可能存在的不足，甚至及时留下那些并非不可抗力导致离职的核心员工。员工离职对组织会造 成很多影响，一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对，共同找出问题症结。即使公司 与员工双方无法再继续共事下去，也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公 司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好 离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生。 HR 经理如何做好离职员工的面谈工作呢？可以从以下方面入手： 一、 面谈前的准备工作。 不要让面谈处于压抑的环境空间中，因此面谈的地点应该选择在轻松、明亮的空间里进行，包括 准备有助于舒缓气氛，缓解情绪的饮料。面谈时间最好控制在 20-40 分钟之间。过短显得仓促，不宜 于做深入的沟通，同时也可能让员工产生不被尊重的感觉；过长，可能会出现冷场的尴尬气氛。另外， 离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以正确掌握离职真正原因，这 也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。 二、 面谈当中的沟通技巧 员工在离职的情况下，心态通常容易走两种极端，一是满不在乎，对沟通不予以配合，敷衍了 事；二是抱怨颇多，甚至出现一些情绪化的语言。所以，在沟通过程中，应该卸去彼此对立的立场与 身份，建立彼此对等互信的关系，才能让沟通在适宜的气氛下进行，并获得有价值的信息，HR 可以 给员工倒杯茶水，以营造轻松的环境。在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被 面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，HR 的角色应该是多听少说，适当的提出问题即 可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何 的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理工作。善于倾听，在沟通过程中更 为重要。 三、 面谈之后的处置 面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职真正原因，并且提出改善建议以 防范类似原因再度发生。 其次是关于与被解聘员工的面谈沟通。 裁员，对于工作的执行者 HR 而言，是件有些痛苦的事情。这种看来缺乏人情味不讨好的工作， 却更需要注重细节，尽可能地有效处理，既能够不影响公司的正常生产管理，又不使被裁员工产生 消极负面的影响。因为公司裁员或者解聘而产生的离职面谈工作需要注意以下细节： 一、 最好不要提及员工的表现 过多谈及员工优秀，而现实是被裁被辞退这会让员工很压抑与不满；而言及员工工作如何不行， 又容易使员工产生挫败感，所以，沟通中最好不要提起是因为员工表现的原因。特别那些与员工表现 无关的裁员，只需强调基于经济不景（或公司并购，或结构调整）的客观原因才裁员，请员工不要 怀疑自己的能力和表现，帮助他们正面面对；即使是因表现不好，也不要在这时候打击他，尽量宽 容地说，不是你不行，而是这岗位不适合你而已。 二、 不要过分保持立场化身份去辩解 员工这个时候恐怕最不愿意听到的是 HR 告诉他，这个裁员（辞退）决定是如何正确与伟大，过 多谈及此容易引起争辩，产生很糟糕的结局，即伤了个人之间的和气，又不利于员工离职后对公司 可能带来的口碑与评价。 三、 不要过多安慰 这个时候的安慰，可能更多的是让他产生是风凉话的误会。安慰适度不宜过度。 四、 不要做任何额外的承诺 即便你想给予他更多的帮助，也不要在这样的场合下给予任何形式的承诺。更不要以公司的名义 私自进行承诺，一旦日后无法兑现，麻烦会更大。这个时候承诺成了空头支票，会让人觉得上当受骗， 以及对公司及 HR 产生不信任。 五、 不要说个人的看法 记住，你是代表公司与员工在沟通，诸如“我认为你很优秀，这次裁员（辞退）不妥”等这样 的话，即便你是处于安慰的好意，也切记不能说。这容易让员工心存留下来的幻想，难以坦然接受辞 退的决定，甚至与你产生纠缠； 六、 不要提及其他员工 不要告诉他，谁也在此次辞退（裁员）之列，以此希望他找到平衡与坦然接受是不可取的，如 果裁员（辞退）计划不是公开性质的，这样的结果可能导致公司内部流言四起，影响军心。 最后，这类辞退裁员的沟通面谈时间，最好控制在 10-20 分钟之内。把辞退的原因与决定告之清 楚，即可结束沟通面谈，时间过长，反而更加影响对方的情绪。当然，个别特例，另当别论。
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如何降低员工离职率— 企业管理之员工管理培训
HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 如何降低员工离职率— 企业管理之员工管理培训 凤晓佳 目 01 离职概述 02 员工离职对企业的影响 03 常见离职原因分析 04 如何降低员工离职率 05 员工离职管理 CATALOG 录 PART 01 离职概述 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和 辞退三种。 离职概述 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职概述 即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括 辞职、自动离职和辞退三种。 辞职 自动 离职 辞退 离职概述 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 辞职 自动离职 辞退 指由员工本人提出与 指员工在连续三个有 指员工在严重违反劳 公司解除劳动合同。 效工作日内未办理任 动合同之约定或严重 何请假手续、无正当 违反公司规章制度或 理由擅自不上班的行 给公司造成严重损害 为。 的，由公司单方面提 出解除劳动合同。 PART 02 员工离职对企业的影响 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和 辞退三种。 员工离职对企业的影响 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 员工离职 = 企业人力资源重置成本的增加 想一想 员工离职可能会给企业增加哪些成本？ 取得成本 实际成本 离职成本（重置成本） 无形成本 招聘、甄选、雇佣 培训、开发成本 入职培训、在职培训 离职前低效成本 心理影响 空位成本 企业知识技能损失 损失的生产率费用 docerID:4610637 员工离职对企业的影响 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 1. 取得成本 指企业当初为获得合适员工而在招聘、信息发布、资料甄选、面试考核等方面投入费 用的总和。高层治理者的招募需花费更多的时间和精力，有时可能还会借助猎头公司， 实际 成本 则招聘的成本会更高，因此，他们的离职也会带来更多的取得成本。 2. 培训开发成本 指企业为使员工达到胜任某个职位的技能并取得预期绩效所付出的成本。 具体包括实际付出的资料教材费、培训师授课费、培训场地占用费、受训员工在受训 期间的薪金、受训期员工劳动时间损失与生产率损失以及主管的培训治理成本等费用。 员工离职对企业的影响 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 无形成本 离职前低 效成本 01 员工一旦有了离职的意向后，往往不再安心本职工作，对现有工作 缺乏积极性与主动性。从积极性降低到员工离职这一期间，员工的 低效率直接影响企业的利益，因此必然形成一种不容忽视的成本。 02 指员工离职后，要重新招募新的成员，但是在原来员工离职到新的 员工开始工作之间存在一定的时间段，在这期间由于岗位暂时空缺 而发生的空岗损失。 03 新雇员需要熟悉新工作、公司政策、惯例等，这个过程会带来损失 的生产率费用，例如：被雇佣以前的空缺损失；贡献部分生产率； 犯错和失误所带来的损失和浪费；合作者和主管为带动这个新雇员 跟上组织速度所花费的时间，这会使他们的生产率降低； 当离职者是企业中的关键性员工时，这些损失会更大。 员工离职对企业的影响 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职者对留下者造成的心理影响 离职者给留下者带来了一系列心理反应，比如会对留下者的工作满足度、组织承诺等产生影响，从而会影响他们的离 职意向。某些影响力大的员工离职事件会造成群体心理动荡，减弱组织的向心力、凝聚力、动摇员工对企业发展的信 心，这方面的损失很难估计大规模的员工离职会对企业造成极具破坏力的冲击，处理不好，将会形成恶性循环，从而 使企业丧失了其核心竞争力。 雇员离职造成的企业知识技能损失 由于雇员离职，其在企业中积累的工作经验、工作技巧以及员工熟练的工作技能也被带走，随之流失的可能还有一 部分客户关系。 PART 03 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和 辞退三种。 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 发生在别的公司的故事 你凭什么要辞退我？凭什么说我不适合这个岗位？我好 歹也是一个堂堂的研究生，还干不了这份活？让我走人 可以，但我就是想知道为什么让我走！ —— 一位被辞退的员工想讨个说法 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 发生在别的公司的故事 老板真是偏心眼，有的人忙得贼死，有的人却闲的慌。工作充实我不怕，就看不惯这种情况。以后谁还做好人？ —— 一位被辞退的员工想讨个说法 老板，我整天都是根据你的指派去干活的，一年下来，觉得真累。但年底了细想一想，竟不知道自己这一年里都究 竟干了些什么，也不知道为什么要干这些事，反正每天就觉得像个没头的苍蝇似的乱飞乱撞。 —— 一位员工在辞职时，给他的主管提意见 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 发生在别的公司的故事 我今年太辛苦了，加了不知道多少班，不过领导挺照顾 我的，给我发的奖金是公司最高一档的。开始我还挺高 兴，可后来才发现，怎么其他很多人拿的都和我一样啊？ 可他们今年里都请过假、休过假、还有泡过很长时间病 号的，还有的被客户投诉过很多次。相比之下，我牺牲 实在太大了。我心里这个气呀！ —— 辞职员工的心声 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 常见离职原因 制度 人员冲突 安全 同事关系差请假（病、 工伤频率高 事） 安全意识差 公司规定 企业文化 发展机会少 住宿条件差 饮食 培训少 管理混乱 工资低 沟通少、反馈不顺畅 超负荷工作 工作无保障 领导方式专业不对口 加班少、多 没有安全感 工作不适应 能力不足 个人兴趣 家庭情况 个人价值得不到体现 教育不够 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 工艺装备 设备故障 设备故障 违反工艺要求 设备防护措施不完善 环境 物 料 车间油污大 物料太重 车间噪音大 物料太乱 5S 环境差 物料供应不及时 车间烟雾大 通风条件差 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 小结：员工离职的个人原因 企业制度不规范，管理不善； 企业氛围差，没有积极主动做事的氛围，且 不公平公正； 同事、上下级人际关系不协调，不满直接领 导； 工资收入低，福利差； 不受尊重、没有民主管理； “ 跳板哲学”：学到了东西就该走了； 同工不同酬，分配不公； 不喜欢企业的运作方式和固有体制，升职论 资排辈； 在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境； 人才过剩，能力埋没，无个人发展的空间 , 升 职无望； 无法得到更富于挑战性的工作； 家庭特殊情况。 常见离职原因分析 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 小结：员工离职的个人原因 1 、企业所从事产业的前景不被看好； 2 、企业自身业务发展停滞不前，竟争中处于 劣势； 3 、企业有金融资产的缺陷，无法估计今后的 影响； 4 、企业发展战略出现根本性的失误，预计今 后失败； 5 、企业面对强大的竞争对手，处处受其压制； 6 、企业领导不具备创业、守业和继续发展企业 的素质； 7 、企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力，员工 对所从事的工作没有积极投入的认同感； 8 、企业在人员配备方面的不合理，导致人才资 源的浪费，不具备人尽其才的要求； 9 、企业的运作方式和固有体制； 10 、企业无力提供相当水平的收入和福利待遇。 PART 04 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和 辞退三种。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 招聘时明确用人标准 用人标准：不用最优秀的人，用最合适的人 1 、根据实际岗位要求招聘录用员 工； 2 、关注人才的求职需求； 3 、注重求职者的价值观倾向，因为员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度 密切相关； 4 、实事求是描述公司薪酬福利，不给求职者过高的承诺。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 岗位匹配 — 合适的人用在合适的岗位上 进行岗位配置时，需综合考虑以下因素： 职位要求 员工的兴趣与特长 职业倾向 发展潜力 你了解你的员工吗？ 1. 了解员工的基本信息；出身、学历、经验、家庭环境以及背景 / 兴趣、专长等 2. 了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等； 3. 能够及时伸出援助之手；你能预料他的反应和行动 恰如其分的给员工雪里送炭 4. 知人善任。 性格等 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 新进员工的培训与支持 人力资源部门与用人部门团结合作，做好入职培训及岗位培训。帮助新员工尽快融入 新的工作环境中。 了解全局，克服不适； 专人引导，俗话说“有人带”； 绩效及时反馈，让员工了解组织对他的看法； 建立“师徒制”或“辅导员”制度。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 薪酬留人：薪酬是留住人才最重要的因素吗？ 外在报酬：利润分享、津贴、晋升机会、出国等；内在报酬：对工作的胜任感、成就感、责任感、受 重视、有影响力、个人的成长、富有价值的贡献、来自同事和上级的认同等。 对于知识型的员工，内在报酬与员工的工作满意度有相当大的关系。 企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬，让员工从工作本身中得到最大的满足， 企业减少了对薪资制度的依赖，转而满足和推动员工，使员工更多地依靠内在激励，使企业从仅靠金钱激励员工、 加薪再加薪的循环中摆脱出来。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 薪酬留人：薪酬是留住人才最重要的因素吗？ 保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才； 保证薪酬在公司内部具有激励性，对员工的贡献给予相应的回报； 通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结合，促进公司与员工结成利益共同体关系。 员工的职位等级、工作表现、劳动力市场状况、员工的潜力等是决定员工个人工资的依据； 外部劳动力市场的工资水平是确定公司工资标准的重要参考依据； 根据不同岗位的特点，制定不同价值观的工资结构，以最大限度地激励员工的表现； 反对平均主义、大锅饭的分配制度，工资分配适度向高职位、关键岗位和人才、市场短缺人 才倾斜。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 事业留人 对一个下属的成长而言，工作岗位是重要的事业成长环境，是“人生的历练场”， 如果下属在岗位上和事业上毫无长进的话，那就表示员工发展没有取得实效。 职业规划设计：结合公司发展及个人需要，制定员工职业发展计划； 工作再设计、工作扩大化、工作丰富化，让员工首创成功，看到自己的价值； 对那些工作表现突出的人才，除用传统方式激励外，更要赋予他们强有力的鼓励与支持，赋 予他们更大的权力和责任，充分发挥和挖掘他们的潜能； 内部员工流动制，给予员工更多的发展机会。 工作成就感，不断自我激励，自我超越，是职业人最高的追求。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 制度留人 完善管理流程和管理制度，是吸引、安抚和稳定 优秀人才的根本措施。 举贤任能制度； 保持人才结构的“连续性”，开展 人才预警机制；人才制衡机制； 人才梯队建设； 良好的沟通机制、培训学习的制度； 公平公正的绩效管理与奖惩制度； 层层留人机制，层层把关，各层做好 对直接下属的管理。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 环境留人 人文环境 通过营造优良的环境与氛围激励和留住人才 工作环境 政治环境 环境宽松，人际融洽，沟通无阻碍， 人际环境 生活环境 举例：在民主的环境和气氛下，员工会从 心情愉悦，员工的创造潜能就能得 业务的实际出发，对企业管理提出很多有 到充分发挥，员工的工作热情才能 益的改革建议。针对建议，公司予以及时 持续长久。 反馈与改进，那么必然会促进每名员工树 立责任感，关心企业发展。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 竞争留人 提倡企业内部员工之间、部门之间有序平等竞争以及优胜劣汰。如竞 聘上岗、年度述职、内部轮岗、招聘和提拔先内后外、末尾淘汰、重 设试用期等形式。 对工作表现差强人意的员工先给予改正机会和期限，仍达不到要求的一律末尾淘汰和清退； 制定、公布、执行、强化公司奖惩条例和员工行为准则，及时处罚违纪现象、责任落实到人； 竞争留人的小举措：① 平时加强考核（每周或每月） / 定期抽查，限期整改 / 试用期、考察期的应用 ② 留下考核和沟通的文字记录 / 定期与上级领导和人力资源部门反馈与沟通 ③ 给予培训和辅导 / 建立公平竞争机制 / 轮岗、降职、降薪等 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 沟通留人 及时公布公司政策、通知； 积极推广企业文化活动； 及时反馈和处理员工的投诉或建议； 加强对公司内部网的管理； 定期组织沟通会听取员工意见； 切实做好辞职、离职面谈； 定期计划和组织员工评选； 定期组织员工与高层见面畅谈会； 适时组织公司的大会； 为员工提供咨询服务； 加强中高层管理人员的激励培训； 随时随地表彰优秀员工； 关心外地分公司的员工和出差的员工； 开展丰富多彩的文化、体育、娱乐活 动； 组织和开展好公司的各项福利活动； 加强与员工家属的联系； 加强工会工作。 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 文化留人 产品有生产周期，行业有兴衰过程，唯有企业文化史能够指引企业跨 越产品的周期，应对行业的兴衰，是凝聚团队和确保企业得以持续发 展的关键要素。 优化氛围：让员工投入到企业的变革中 激励员工：让员工投入到自己的绩效改善过程中 发展人才：让员工为自己的未来而投入企业的变革中 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 如何降低核心员工的离职率 了解企业及部门内谁是核心员工 考虑核心员工的心理特点：价值优越感、参与管理、较高的企业忠诚度 建立人才储备 挑战性的工作任务 培养归属感 诚信约束等 充分授权 必要的竞争 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 如何降低老员工的离职率 如何降低新员工的离职率 帮助他们进行职业生涯规划； 入职引导，尊重、关心；岗前培训； 安排他们做新员工的导师； 仪式感：举行欢迎介绍仪式； 增加责任； 允许员工犯错； 实行轮岗制； 为新进员工配导师； 安排跨部门的工作； 及时反馈，让员工了解组织对他的看法； 工作扩展及丰富化； 说明能学到什么，成长路径； 提供成长的机会； 建立良好的组内工作气氛； 服务年资奖金等。 说明申诉的渠道及问题答复时间 如何降低员工离职率 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 部门主管在降低员工离职率中的作用 对上级施加影响，以对公司政策做 必要的改进； 关心下属； 创建部门沟通无阻碍的环境； 改进部门管理方式； 改善工作环境； 营造良好的工作氛围； 为员工创造学习、成长的机会等。 积极开展部门教育分享； PART 05 员工离职管理 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 离职即解除劳动合同，员工劳动合同的解除包括辞职、自动离职和 辞退三种。 员工离职管理 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 员工离职管理 完备离职手续与文件 ； 善待离职员工，保持善意与热忱； 做好离职员工的档案管理； 做好离职面谈； 做好离职员工的薪金与补偿金处理； 竞业机制； 做好离职时的工作交接（工作内容、 “ 回聘”制度等。 工具用品）； 重要观点：员工离职率并非越低越好，部分离职无法回避 HOW TO REDUCE EMPLOYEE TURNOVER RATE 演示完毕 感谢聆听 — 企业管理之员工管理培训— 凤晓佳
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离职分析表
离职分析表 公司： 日期 月份 xxxx有限公司 时间：xxxx年 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 1月 3 0 2 0 2 0 2 1 3 2 3 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 2月 2 1 2 2 0 3 1 0 0 0 1 1 1 2 1 1 1 0 0 1 3月 1 3 3 1 3 3 0 1 3 1 0 1 2 1 0 0 1 0 1 1 4月 1 1 0 2 1 0 0 1 1 1 3 0 1 0 3 1 1 0 0 1 5月 1 1 3 3 0 2 2 2 3 0 3 2 2 1 2 0 1 0 0 6月 1 2 2 1 1 2 3 2 3 2 2 2 3 2 1 0 1 1 7月 0 0 3 2 3 2 3 1 3 1 2 3 2 0 2 0 0 1 8月 2 2 3 2 2 0 2 2 0 3 1 1 0 3 1 0 0 0 30 31 离职人 数 在职人数 离职率 0 1 1 33 999 3.3% 4% ### 1 0 1 0 27 946 2.9% 4% ### 0 0 1 0 29 962 3.0% 4% ### 1 1 0 1 25 910 2.7% 4% ### 0 1 1 1 34 921 3.7% 4% ### 0 1 0 1 1 37 900 4.1% 4% ### 1 0 1 0 1 35 901 3.9% 4% ### 1 1 1 0 0 0 33 903 3.7% 4% ### 23 24 25 26 27 28 29 1 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 离职率 max 目标4% 9月 1 1 3 0 2 1 2 2 0 1 1 2 1 3 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 27 960 2.8% 4% ### 10月 1 0 3 1 0 0 2 0 1 2 1 1 0 3 2 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 27 905 3.0% 4% ### 11月 3 1 1 1 1 3 3 0 1 3 2 3 3 1 3 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 37 985 3.8% 4% ### 12月 2 3 0 2 2 2 0 3 3 3 1 2 3 1 3 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 40 999 4.0% 4% ### 合计 18 15 25 17 17 18 20 15 21 19 20 20 20 18 20 5 9 4 7 7 6 7 4 7 4 7 8 7 4 8 7 384 11,291 3.4% 4% 离职人数 离职情况 45 6% 40 5% 35 30 4% 4% 25 3% 20 15 2% 10 1% 5 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 0% 在职人数 离职 & 在职情况 离职率 离职人数 45 1,020 40 1,000 35 980 30 960 25 940 20 920 15 900 10 880 5 860 0 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 840
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离职信息统计表
20XX年12月离职人员名单汇总表 序号 离职日期 离职原因 员工姓名 工号 所在部门 担任职务 岗位职级 入职日期 司龄(年） 性别 年龄 出生日期 籍贯地 最高学历 1 2020/12/2 个人发展原因 广01 TL00123 销售部 销售顾问 职员级 2017/7/1 3 男 32 1991/1/1 广东省 大学本科 2 2020/12/2 家庭原因 广02 TL00234 销售部 销售顾问 职员级 2016/7/1 4 女 33 1990/1/1 广东省 大学本科 3 2020/12/2 个人发展原因 广03 TL00456 设计部 设计师 职员级 2020/2/1 0 男 31 1992/1/1 广东省 大学本科 4 2020/12/2 个人发展原因 广04 TL00457 设计部 设计师 职员级 2014/7/1 6 男 30 1993/1/1 广东省 大学本科 5 2020/12/2 身体原因 广05 TL00458 设计部 设计师 职员级 2013/7/1 7 女 29 1994/1/1 四川省 大学专科 6 2020/12/5 身体原因 广06 TL00459 设计部 设计师 职员级 2015/7/1 5 男 28 1995/1/1 湖南省 大学专科 7 2020/12/5 个人发展原因 北01 TL00460 销售部 销售顾问 职员级 2016/7/1 4 男 27 ### 广东省 大学专科 8 2020/12/5 个人发展原因 北02 TL00461 设计部 设计师 职员级 2017/7/1 3 女 29 1994/2/2 山东省 大学本科 9 2020/12/5 薪资福利原因 北03 TL00462 销售部 销售顾问 职员级 2018/7/1 2 男 29 1993/4/1 广东省 大学本科 10 2020/12/9 个人发展原因 北04 TL00463 行政部 行政主管 主管级 2018/7/1 2 男 34 1988/7/8 湖北省 大学本科 11 2020/12/9 试用期不通过 北05 TL00464 人力资源部 人事专员 职员级 2020/9/15 0 男 33 1989/8/12 广东省 大学专科 12 2020/12/9 个人发展原因 长01 TL00465 招商部 招商经理 经理级 2016/7/1 4 女 34 1989/1/7 湖北省 大学本科 13 2020/12/9 严重违规违纪 长02 TL00466 销售部 销售主管 主管级 2013/7/1 7 男 28 1994/12/2 湖北省 大学本科 14 ### 个人发展原因 长03 TL00467 设计部 设计主管 主管级 2011/6/1 9 男 36 1986/5/8 湖南省 大学本科 15 ### 劳动合同到期 广07 TL00468 销售部 销售顾问 职员级 ### 2 女 31 1991/10/8 四川省 大学专科 16 ### 薪资福利原因 广08 TL00469 销售部 销售顾问 职员级 2019/6/1 1 男 40 1982/8/16 湖北省 大学本科 17 ### 个人发展原因 广09 TL00470 销售部 销售顾问 职员级 2018/6/1 2 男 34 1988/5/1 广东省 大学本科 18 ### 个人发展原因 广10 TL00471 销售部 销售顾问 职员级 2012/7/1 8 女 36 1986/5/15 广东省 大学本科 19 ### 家庭原因 广11 TL00472 销售部 销售主管 主管级 2014/6/1 6 男 35 1987/12/7 广东省 大学本科 20 ### 个人发展原因 广12 TL00473 设计部 设计总监 总监级 2010/7/1 10 男 26 1996/7/21 广东省 大学专科 21 ### 个人发展原因 北06 TL00474 设计部 设计师 职员级 2015/7/1 5 女 27 1995/9/7 广西 大学专科 22 ### 个人发展原因 北07 TL00475 设计部 设计师 职员级 2019/6/1 1 男 35 ### 广东省 大学专科 23 ### 身体原因 北08 TL00476 设计部 设计师 职员级 2014/7/1 6 女 29 ### 广东省 大学本科 24 ### 个人发展原因 北09 TL00477 设计部 设计师 职员级 2014/7/1 6 男 26 1996/5/20 广东省 大学本科 25 ### 身体原因 北10 TL00478 设计部 设计师 职员级 2013/7/1 7 男 34 1988/9/8 江西省 大学本科 26 ### 个人发展原因 长04 TL00479 设计部 设计师 职员级 2015/7/1 5 女 29 1993/3/23 吉林省 大学专科 27 ### 个人发展原因 长05 TL00480 销售部 销售顾问 职员级 2016/7/1 4 男 33 1989/9/28 湖北省 大学本科 28 ### 家庭原因 长06 TL00481 销售部 销售顾问 职员级 2017/7/1 3 男 32 1990/9/16 广东省 大学本科 29 ### 个人发展原因 长07 TL00482 销售部 销售顾问 职员级 2018/7/1 2 女 37 1985/7/7 广东省 大学本科 30 ### 薪资福利原因 广13 TL00483 销售部 销售顾问 职员级 2018/7/1 2 男 31 1991/10/5 广东省 大学本科 31 ### 个人发展原因 广14 TL00484 客户服务部 客户主管 主管级 2017/7/1 3 男 28 1995/1/22 广东省 大学专科 32 ### 家庭原因 广15 TL00485 设计部 设计师 职员级 2016/7/1 4 女 28 1994/5/8 辽宁省 大学专科 33 ### 个人发展原因 广16 TL00486 设计部 设计师 职员级 2013/7/1 7 男 38 1985/2/2 广东省 大学专科 34 ### 身体原因 广17 TL00487 设计部 设计师 职员级 2018/6/1 2 男 36 1986/10/9 广东省 大学本科 35 ### 个人发展原因 北11 TL00488 设计部 设计师 职员级 2016/6/1 4 男 28 1994/5/26 广东省 大学本科 36 ### 个人发展原因 北12 TL00489 设计部 设计师 职员级 2016/6/1 4 女 39 ### 广东省 大学本科 37 ### 个人发展原因 北13 TL00490 设计部 设计师 职员级 2019/6/1 1 男 27 1996/1/28 广东省 大学专科 38 ### 家庭原因 北14 TL00491 设计部 设计师 职员级 2012/7/1 8 男 27 1995/10/5 广东省 大学本科 39 ### 个人发展原因 北15 TL00492 技术研发部 技术员 职员级 2014/6/1 6 女 31 ### 广东省 大学本科 40 ### 家庭原因 长08 TL00493 培训管理部 培训专员 职员级 2020/7/1 0 男 27 ### 湖北省 大学本科 41 ### 个人发展原因 长09 TL00494 设计部 设计师 职员级 2015/7/1 5 男 32 1990/9/13 广东省 大学本科 42 ### 个人发展原因 长10 TL00495 销售部 销售顾问 职员级 2013/6/1 7 女 29 1993/9/6 广东省 大学本科 43 ### 个人发展原因 广18 TL00496 销售部 销售顾问 职员级 2014/7/1 6 男 28 ### 广东省 大学本科 44 ### 身体原因 广19 TL00497 技术研发部 技术主管 主管级 2016/7/1 4 男 29 1994/1/3 广东省 大学专科 45 ### 个人发展原因 广20 TL00498 策划部 平面设计师 职员级 2017/7/1 3 女 33 1989/8/20 广东省 大学专科 46 ### 薪资福利原因 广21 TL00499 技术研发部 技术助理 职员级 2016/7/1 4 男 34 1988/6/30 湖北省 大学专科 47 ### 家庭原因 广22 TL00500 招商部 招商主管 主管级 2020/2/1 0 男 30 1992/9/13 广东省 大学本科 48 ### 个人发展原因 北16 TL00501 培训管理部 培训主管 主管级 2017/7/1 3 女 32 1990/10/6 四川省 大学本科 49 ### 身体原因 北17 TL00502 设计部 设计师 职员级 2020/5/15 0 男 30 1992/10/5 广东省 大学本科 50 ### 个人发展原因 北18 TL00503 策划部 平面设计师 职员级 2020/8/1 0 男 28 1994/8/20 广东省 大学本科 51 ### 薪资福利原因 北19 TL00504 策划部 平面设计师 职员级 2020/9/12 0 男 29 1993/9/17 湖北省 大学专科 备注 所在部门 担任职务 岗位职级 司龄(年） 性别 年龄 籍贯地 最高学历 离职原因 销售部 销售顾问 职员级 1 男 40 湖北省 大学本科 薪资福利原因 2 男 29 广东省 大学本科 薪资福利原因 31 广东省 大学本科 34 广东省 大学本科 31 四川省 37 广东省 32 广东省 女 3 男 本月是 入职人数 离职人数 调入人数 调出人数 月初人数 月末人数 离职率 20XX年12月 62 51 0 0 1210 1221 4.01% 薪资福利原因 项目 入职人数 离职人数 调入人数 调出人数 月初人数 月末人数 离职率 个人发展原因 人力资源部 2 1 0 0 19 20 4.76% 大学专科 劳动合同到期 培训管理部 1 2 0 0 5 4 33.33% 大学本科 个人发展原因 客户服务部 2 1 0 0 20 21 4.55% 大学本科 个人发展原因 招商部 4 2 0 0 20 22 8.33% 策划部 1 3 0 0 10 8 27.27% 10.00% 家庭原因 4 销售主管 主管级 男 (empty) 公司总人数（自行 填写） 各部门总人数（自 行填写） 27 广东省 大学专科 个人发展原因 行政部 0 1 0 0 10 9 33 湖北省 大学本科 个人发展原因 销售部 31 16 3 5 200 213 6.93% 女 33 广东省 大学本科 家庭原因 设计部 30 22 2 1 180 189 10.48% 6 男 28 广东省 大学本科 个人发展原因 技术研发部 1 3 0 0 15 13 18.75% 7 女 29 广东省 大学本科 个人发展原因 …… 8 女 36 广东省 大学本科 个人发展原因 6 男 35 广东省 大学本科 家庭原因 7 男 28 湖北省 大学本科 严重违规违纪 20XX年12月离职信息统计表 12月初总人数 1210 入职总人数 离职总人数 12月末总人数 12月总离职率 62 51 1221 4.01% 离职原因 家庭原因 7 身体原因 7 人数 性别 人数 学历 人数 7 男 35 35 大学本科 34 34 7 女 16 16 大学专科 17 17 29 个人发展原因 29 薪资福利原因 5 5 试用期不通过 1 1 劳动合同到期 1 严重违规违纪 1 年龄 ≤22岁 人数 0 0 1 22-25岁 0 0 1 25-30岁 25 司龄（年） 人数 ≤1年 10 10 1-3年 13 13 25 3-5年 13 13 13 公司辞退 0 0 30-35岁 19 19 5-8年 13 其他原因 0 0 35岁 7 7 8年 2 2 此形状表示切片器。 当前版本不支持切片器，请升级到最新版的 WPS 。 12月初人数 200 离职原因 部门入职人数 部门离职人数 12月末人数 12月离职率 31 16 213 6.93% 人数 性别 家庭原因 3 3 男 11 身体原因 女 5 人数 11 人数 14 0 0 个人发展原因 8 8 薪资福利原因 3 3 试用期不通过 0 0 ≤22岁 0 0 ≤1年 1 1 劳动合同到期 1 1 22-25岁 1 1 1-3年 7 7 严重违规违纪 1 1 25-30岁 9 9 3-5年 3 3 30-35岁 5 5 5-8年 5 5 1 8年 0 0 公司辞退 0 0 其他原因 0 0 5 学历 大学本科 14 年龄 35岁 1 2 大学专科 2 人数 司龄（年） 人数
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离职移交表
离职移交表 离职人姓名 部门 职务 工号 离职日期 监交人 请依序到以下部门办理手续，并交人力资源部备案。 部门 内容 所在部门 工作、文件资料移交 财务部 借款、应扣款、工资结算 行政部 工卡、钥匙、办公用品、 书籍归还 接收人/负责人签字 部门主管签字 网络管理 电脑、网络权限归还 部门 人力资源部 员工手册、培训材料归还 是否办理完毕交接手续？ 员工签字: 年 1. □是 2. □否 监交人签字: 月 日 年 月 日 年 月 日 监交人签字: 年 月 日 备注 年 月 日 年 月 日
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【离职】公司员工流失月度图表
XX公司XX年X月员工流失统计图表 离职人员简析 离职简析图 上月离职 总数 4 人 分类 岗 位 司 龄 本月离职 总数 人 7 18年至今离职 总数 15 人 管理类 0 0 0 开发类 4 7 15 销售类 0 0 0 后勤支持类 0 0 0 3个月以内 0 3 6 3个月到1年以内 0 3 5 1－3年（含1年） 0 1 4 3－5年（含3年） 0 0 0 5－8年（含5年） 0 0 0 8年以上 0 0 0 30 20 年至今离职数 10 本月离职数 0 类 理 管 类 发 开 类 售 销 类 持 支 勤 后 上月离职数 20 15 10 5 0 内 内 ） ） ） 上 以 年 年 年 以 以 1 3 5 月 年 年 1 8 含 含 含 个 3 到 （ （ （ 年 年 年 月 3 5 8 3个 － － － 1 3 5 上月离职 数 本月离职 数
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【离职】员工离职流程
员工离职工作流程图 人力资源部 用人部门 员工本人 开始 报批 领取离职面谈记 录表、离职手续 清单 审批 本人提出书面离职 申请 员工离职面谈 工作交接 离职清单各部门签 字 终止劳动合同， 开具离职证明 结束
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公司员工离职统计及分析表模板
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2019 市场部 张1 5/1/2013 6 29 2 6/3/2019 采购部 张2 9/12/2012 6 30 3 6/25/2019 财务部 张3 7/6/2011 7 29 4 7/12/2019 财务部 张4 9/8/2017 1 32 5 7/13/2019 人力资源部 张5 9/9/2017 1 25 6 7/14/2019 生产部 张6 9/10/2017 1 23 7 7/15/2019 企业管理部 张7 9/11/2017 1 30 8 7/16/2019 生产部 张8 9/12/2015 3 31 9 7/17/2019 生产部 张9 9/13/2017 1 32 10 7/18/2019 生产部 张10 9/14/2017 1 33 11 7/19/2019 人力资源部 张11 9/15/2017 1 34 12 7/20/2019 生产部 张12 9/16/2017 1 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 7 2 28.57% 1 财务部 8 2 25.00% 2 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 3 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 15% 16.67% 25.00% 采购部 财务部 人力资源部 生产部 38% 15% 28.57% 12.50% 企业管理部 15% 0% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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员工离职申请审批表
员工离职申请审批表 姓 名 入职时间 部 门 职 位 合同到期时间 申请离职时间 申 请 理 由 部门经理（主管）谈话 及意见： （注明离职原因、审批 意见、确定离职时间） 人事部 （注明审核、合同期 限、考勤情况） 总 经 办 意 见 总 经 理 意 见 同意（不同意），同意在 职。 月 日办理完交接手续后离
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part05：离职审批交接单
腾讯科技（深圳）有限公司 Tencent Technology Limited 腾讯公司人事用表 HR06 离职审批交接单 姓名 部门 离职类型 填表日期 □辞职 □辞退 □自动离职 □其它（ ） 本人意见：（辞职员工填写） 签名： 日期： 签名： 日期： 部门经理意见： 主管副总经理/行政总监意见： 签名： 签名： 日期： 日期： 总经理意见： 签名： 日期： 交接手续 部门经理意见： 交接情况： □ 文档资料 □ 办公书籍 签名： 日期： □ 工作交接 □ □ 其他工具 □ 软盘光盘等 □ 其他办公设备（笔记本电脑等） □ 收回所有业务帐号 交接负责人签名： 技术部门意见： 测试设备/物品 日期： 交接情况： □ PC 贴回收标签并入库（2 个月后重装系统） 腾讯科技（深圳）有限公司 Tencent Technology Limited 腾讯公司人事用表 HR06 □ 删除工作帐号 签名： 日期： □ 回收 QQ 号码 □ 删除 BQQ 号码 □ 回收 IP 交接负责人签名： 行政部门意见： 交接情况： □ 收回门卡 签名： □ 收回工卡 □ 收回电话机 日期： 财务人事部门意见： □ 收回宿舍钥匙 □ 收回办公用品 □ 通讯录更新 交接负责人签名： 日期： 交接情况： □ 工资结算 签名： 日期： □ 借款清算 □ 离职面谈 日期： 交接负责人签名： 日期： 财务人事部资料更新： □ 人事档案更新 □ 离职公告 □ 通讯录更新 经办人签名： 日期：
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案例解析：提前办理离职手续引发的劳动争议
案例解析：提前办理离职手续引发的劳动争议 案例回放： 申请人系被申请人职工，双方订立有劳动合同，最后一份合同期限从 2007 年 1 月 1 日起至 2008 年 12 月 31 日止。根据被申请人提供的经由申请人当庭 确认的 2008 年 12 月份工资表记载：2008 年 12 月 14 日，被申请人支付申请 人当月正常工作时间工资 2500 元，并在备注栏写“09 年 1 月停社保，补年休 假 10 天”。2008 年 11 月 29 日，被申请人向申请人发出《终止劳动合同通知 书》，内容为：“劳动合同将于二 00 八年十二月三十日满期，经公司研究决定， 二 00 八年十二月三十一日起与你终止劳动合同，请你于二八年十二月三十日前 办理终止劳动合同手续。”申请人于 2008 年 12 月 14 日办理离职交接手续。 被申请人于 2009 年 1 月 4 日为申请人出具《终止劳动合同证明》，内容为申 请人“于 2003 年 11 月 3 日至 2008 年 12 月 30 日在我公司工作。于 2008 年 12 月 31 日合同期满，终止劳动合同关系。” 申请人认为，劳动合同在 2008 年 12 月 31 日才到期，而被申请人于 2008 年 11 月 29 日发出“终止”劳动合同的通知，并于 12 月 14 日办理劳动合同解 除手续，实质上属于劳动合同未到期而提前解除，据此要求被申请人支付解除 劳动合同的经济补偿金 15000 元。 被申请人认为，双方属于劳动合同到期终止，且提前办理工作交接手续而 非办理解除劳动合同手续，申请人主张属于解除劳动合同并据此要求解除劳动 合同的经济补偿金，没有事实依据。 仲裁结果: 劳动争议仲裁委员会依据《中华人民共和国劳动合同法》第第四十四条、 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十七条、第五十条的规定，裁决 如下： 1、申请人与被申请人于 2008 年 12 月 31 日终止劳动合同。 2、被申请人支付申请人终止劳动合同经济补偿金 2500 元。 3、驳回申请人的其他仲裁请求。 根据申请人的仲裁请求，本仲裁裁决为非终局裁决。 案例解析： 本案争议的焦点问题集中在，用人单位在劳动合同期限届满前，要求劳动 者提前办理离职的相关手续，是否构成解除劳动合同。 在案件审理过程中存在两种观点： 一种观点认为：用人单位在劳动合同期限届满前，要求劳动者办理离职手 续，不为其提供劳动条件，属于明显的用人单位停止履行劳动合同，劳动合同 无法履行到期限届满，应按照劳动合同提前解除处理。 另一种观点认为：用人单位虽然提前终结劳动者的劳动条件，但办理离职 手续之后到劳动合同期限届满前，劳动者处于享受年休假状态，而且 2008 年 12 月的工资按正常工作时间工资标准支付，足以证明双方的劳动关系仍然存续 ， 劳动合同在期限届满前仍具有效力。因此，应认定为劳动合同到期终止，不应 按提前解除劳动合同处理。 劳动争议仲裁委员会经审理后认为：被申请人于 2008 年 11 月 29 日向申 请人发出《终止劳动合同通知书》，明确作出了劳动合同期满后不再续订的意 思表示。此外，双方虽于 2008 年 12 月 14 日提前办理终止劳动合同的相关手 续，但被申请人全额支付申请人 2008 年 12 月的工资并安排补休年休假 10 天， 当月社会保险费依法缴纳，足以证明被申请人作为用人单位已充分履行劳动合 同的义务直至合同期限届满。劳动合同属于期满不再续订而终止。被申请人没 有提前解除劳动合同的意愿和意思表示，申请人主张系被申请人提前解除劳动 合同，没有事实依据，不予支持。 根据《中华人民共和国劳动法》第二十三条的规定，劳动合同期满即行终 止。申请人要求被申请人支付解除劳动合同的经济补偿金和额外经济补偿金， 没有事实依据，不予支持。 通过处理此案，发现某些用人单位有时会因为客观需要，例如针对某些特 定岗位的劳动者如财务、厨师、高级管理人员或其他掌握商业秘密、技术秘密 的人员等，要求提前办理离岗、交接手续，虽然绝大多数用人单位会履行相关 劳动关系的义务和责任至劳动合同期限届满，但由于劳动者的劳动权利受到限 制甚至剥夺，由此极易产生争议。 通过此次案例，现提出如下两条建议： 1、作为用人单位，应当在规章制度或劳动合同中明确规定劳动合同终止或 解除时工作交接的内容、期限等程序，并在提前办理离职手续时向劳动者充分 说明，避免劳动者误解而导致争议的发生。 2、作为劳动争议仲裁机构，应当在日常工作中，以仲裁建议书等形式加强 对用人单位劳动用工管理的指导。
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员工离职审批表
编号：--RSBG-00405 员工离职审批表 姓名 部门 岗位 身份证号 入职日期 预离职日期 离职类型 □ 员工辞职 □ 公司辞退 □ 自动离职 □ 其他 员工所在部门： 部门内部岗位工作交接情况： □已交接完毕 □未交接，遗留工作有： 其他： 部门负责人签字： 日期： 员工签字确认： 行政部： 本月出勤天数以实际考勤打卡为准。各类保险代扣： 其他费用： 扣款方式： 元，以上代扣费用共计： □ 在实际应发工资扣 元 ，培训费用代扣 元。郑州聚龙微信群： 元， 钉钉群： □ 辞职前员工个人补缴 （说明：当月出勤等于或低于15天，当月各类保险由个人承担；出勤超过15天未满勤者，公司缴 纳企业应承担比例部分。） 行政经理签字： 日期： 员工签字确认： 财务部： 财务借款 以上扣款方式 元，欠款 元，共计 □ 在实际应发工资扣除 财务经理签字： 日期： 元 □ 辞职前员工个人补缴 员工签字确认： 总经理审批： 签字： 日期： 备注：离职者需持工作交接表到行政部填报该表格并交回行政部。 第1页 共1页 第1页 共1页
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离职返聘协议书
聘 用 协 议 书 甲方： 乙方： 签订日期： 年 月 日 聘用协议书 用人单位（全称）： （以下简称甲方） 法定代表人（或负责人）： 职位： 企业注册地址： 单位住址： 邮政编码： 联系电话： 劳动者姓名： （以下简称乙方） 身份证号码： 性别： 出生年月： 年 月 日 民族： 文化程度： 户口所在地： 通讯送达地址 邮政编码： 固定联系电话： 甲乙双方在平等自愿、公平、协商一致、诚实信用的基础上，为明确双方 的权利和义务，同意订立本协议，甲乙双方共同遵守本协议所列条款。 一、 聘用条件 第一条：乙方须与保留劳动关系的原工作单位签订有关保留劳动关系的协议书； 或乙方已达到国家法定退休年龄，办理正式退休手续并领取社会养老退休金。 第二条：乙方工作能力、业务知识、修养、品德和仪表等符合甲方要求。 二、 协议期限 第三条：本协议期限为 年（即自 年 月 日起至 年 月 日止），其 中试用期 个月（即自 年 月 日起至 年 月 日止）。本协议期限届满即 终止。 三、工作岗位、工作职责及工作地点 第四条：甲方根据生产经营需要，甲方聘用乙方从事 工作，乙方表示 接受。 第五条：甲方对乙方实行聘任制。乙方应按照被聘岗位责任要求，按时、 按质、按量完成规定的生产和工作目标。 第六条：甲方根据生产和工作需要，以及依照乙方的工作技能和表现，可以合 理调整或临时调动乙方的生产工作岗位。甲方变更乙方的工作岗位应当以书面 形式通知乙方。 第七条：乙方同意在甲方的工作地点 从事工作。根据甲方的工作需要， 经甲乙双方协商同意，可以变更乙方的工作地点。 四、工作条件和劳动保护 第八条：甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境，保证乙方在人 身安全及身体健康不受损害的环境条件下工作。 第九条：甲方有义务对乙方进行劳动安全教育，乙方在生产过程中应增强劳动 安全自我保护意识，严格遵守岗位安全操作规程。 第十条：对于乙方从事接触职业病危害的作业的，甲方应按国家有关规定组织 上岗前和离岗时的职业健康检查，在合同期内应当定期对乙方进行职业健康检 查。 第十一条：乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全 健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。 第十二条：甲方根据乙方岗位实际情况，按照国家有关规定向乙方提供劳动防 护用品和保健食品。 五、工作时间和休息休假 第十三条：根据乙方所从事的工作性质，甲方对乙方实行法律规定的标准工作 时间制度。 第十四条：乙方在前款规定的工作时间外，经审批程序批准后延长 工作时间的，则计为加班加点工作时间。 甲方延长乙方工作时间的，加点和法定节假日应依法支付加班加点工资；休息 日加班应依法优先安排乙方同等时间的补休，如若无法补休则按规定支付乙方 加班加点工资。 第十五条：双方约定：当甲方发生紧急生产任务时，乙方应当服从甲方的统一 加班安排，包括法定节假日。同时政府实施避电高峰措施等而须休息日工作的， 甲方可决定临时性、阶段性休息日的调整。 第十六条：双方约定：当甲方因生产任务需要，需对前款所约定的作息时间进 行调整时，按照甲方公布的工作时间调整公示为依据，本合同约定的标准工作 时间随之调整变更。 第十七条：乙方在合同期限内享受国家规定的各项休息、休假的权利。 六、劳动报酬 第十八条：乙方试用期的工资标准为 元/月。 第十九条：转正后，乙方享受如下待遇： 月工资（若非特别说明，均为税前应发工资）为： 元，奖励工资发放 按照甲方有关规章制度执行。其中加班加点计发工资、事假扣除标准、病假扣 除标准按甲方的有关规章制度执行； 本条约定的劳动报酬与乙方出勤相挂钩。如果甲方的薪酬制度发生变化或乙方 的工作岗位变动，按照新的薪酬标准确定。 第二十条：甲方每月 日支付劳动报酬。如遇法定节假日或者休息日，应当在 此之前的工作日提前支付。 第二十一条：甲方因业务的要求需要加班时，按规定给予乙方补休。不能安排 乙方补休的，给乙方支付相关报酬。 第二十二条：非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个月的，甲 方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资；超过一个月，未安排乙方工作的， 甲方应按不低于当地最低生活费标准支付乙方停工生活费。 第二十三条：乙方在履行本合同期内的病假工资，按照国家规定的标准计算。 第二十四条：乙方依法享受年休假、探亲假、丧家等假期期间，甲方应按国家 和地方有关规定的标准，支付乙方工资。 七、社会保险和福利待遇 第二十五条：甲方不承担乙方的养老、医疗、待业、公积金等社会统筹保险基 金。属于协保人员的乙方，其人事、劳资关系仍归属于原单位。 第二十六条：乙方患病或非因工负伤的医疗待遇，按照国家和地方的有关政策 规定执行。 第二十七条：乙方工伤待遇按照国家和地方有关政策法规执行。 第二十八条：本协议约定的福利待遇与乙方出勤相挂钩。 八、协议解除和终止 第二十九条：经甲乙双方协商一致，本协议可以解除。 第三十条：乙方解除本协议，应当提前三十天以书面形式通知甲方。 第三十一条：如发现下列情况，甲方有权立即终止与乙方的聘用关系： 1、在聘用试用期间，发现乙方不符合招聘条件的； 2、乙方严重违反甲方规章制度的； 3、乙方因病或非因工负伤，需连续治疗 15 天以上医疗期、病假期的； 4、乙方因严重失职，营私舞弊等过错行为，给甲方造成直接经济损失的，或 给甲方的声誉、社会影响造成重大损害的； 5、乙方被依法追究刑事责任的； 6、乙方在应聘时所提供的资料被查实有虚假的； 7、甲方因生产、经营等情况等发生变化的。 九、其他 第三十二条：乙方应自觉严格遵守和执行甲方制定的规章制度。甲方有权对乙 方遵守规章制度情况进行检查、监督、考核和奖惩。 第三十三条：乙方遵守甲方保密制度，在协议期内和离职后不得向他人泄露甲 方技术和经营状况，如有违反乙方应承担由此而引起的法律责任和经济责任 （保密协议另行订立）。 第三十四条：本协议未尽事宜，按有关法律、法规规定以及甲方的各项规定处 理。 第三十五条：承诺与确认：甲乙双方均确认以上身份为真实合法，并原意承担 因不真实信息而造成本协议无效、解除或其他法律后果。双方的住所地若有变 更应及时告知对方，未告知的按本协议所载明的地址为双方法律文件送达地。 一方未收到的，则视为送达。 第三十六条：乙方承诺：在本合同中所签署的姓名，确认为由于本合同履行期 间（包括服务期内）对其他相关文书的有效签名。 第三十七条：本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字后生效， 两份协议书具有同等的法律效力
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员工离职的34种形式与经济补偿计算对照表
员工离职的 34 种形式与经济补偿计算对照表 离职形式 大类 协商一致 经济补偿 计算规则 补偿成本核算 中类 小类 劳动者提出 协商一致 从约定（有或无） 参照：月工资*工龄 企业提出 协商一致 有 参照：月工资*工龄 从约定 试用期不符合录用条件 严重违纪 过错性解雇 造成重大损害 0 无 双重劳动关系 合同无效 企业单方 解除 被依法追究刑事责任 医疗期满不能恢复工作 无过错性解雇 *二次不胜任 客观情况重大变化 劳动合同 有/代通金/前 30 天通知 不分段 月平均工资*司龄+上月工资 依破产法重整 经济性裁员 经营严重困难 技术革新转产等 有 月平均工资*司龄 双倍 月平均工资*司龄*2 倍 客观经济情况发生重大变化 违法解除 员工单方 解除 员工辞职 因企业违法行为 企业违法解除劳动合同 试用期辞职 无 提前 30 天辞职 劳动保护劳动条件不足 未足额及时支付报酬 有 0元 *分段 月平均工资*司龄 *规章违法损害权益 *合同无效 强迫劳动 劳动合同 *未依法缴纳社保 其余不分段 *单位违反强制性规定[条例] 劳动者原因 劳动合同 终止 事实劳动 关系终止 非劳动者原因 企业单方终止 享受养老保险 合同期满 有/无 分段 2008 年 1 月 1 日后司龄*月工资 破产 有 不分段 司龄*月工资 关闭、撤销、解散 有 不分段 司龄*月工资 一个月内员工拒签 无 0元 一个月后员工拒签 有 月平均工资*司龄 无理由终止 员工单方终止 分段计算适用于 条件 1、08 年前后算法不一致 条件 2、合法的解除形式； 0 无 死亡失踪 员工单方终止 有 不分段 月平均工资*司龄 计算无合同期间补偿 无合同期间司龄*月工资 无 0元 注 1：以上所列 34 种关于分段计算规则仅适用于补偿基数无封顶，补偿年限无封顶的情形。 注 2：关于应发与实发是否适用分段计算，大部分法院仍以实发合并计算为准。 注 3：关于不足一年是否分段计算问题，《上海市劳动合同条例》规定不满 6 个月的无经济补偿，劳动部《经济补偿 办法》规定不满一年按一年的标准计算，此种情形是否适用分段，有待司法实践确认。 注 4：关于员工不胜任经培训或调岗仍不胜任的情形，上海市劳动合同条例规定无经济补偿，劳动部《经济补偿办 法》规定有经济补偿，此种情形是否适用分段，有待司法实践确认。 1、补偿基数封顶（上年度月平均工资三倍）的，分段计算； 2、08 年以前符合 12 个月的年限封顶的，分段计算； 3、08 年以前无经济补偿，08 年以后有补偿的，分段计算； 4、违法解除，补偿年限不封顶，三倍封顶有追溯力。
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离职面谈怎么谈
离职面谈怎么谈 企业可以在有效的离职面谈中获得对自身有用的信息，以便对工作 环境、企业文化、流程和系统、管理方式和发展模式等各个方面进行 评估和改进。许多雇主之所以忽视离职面谈这一大好机会，主要是因 为这几点：由于担心离职面谈结果的潜在主观性，公司过去没有进行 这方面的尝试，现在要开始这样做就比较困难；认为离职面谈要花费 不少时间；出于尽量让公司避免受到指责的考虑。 然而，离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。因为通 常离职人员比在职人员更加坦率、客观，他们的意见也更富有建设性 离职人员没有顾虑，因此，在面对一般的员工态度调查时，他们能比 在职人员提供更多客观的反馈。 诚然，企业的不安和防范意识仍然是阻碍有效离职面谈的一大因 素。因此，如果企业很难将离职面谈作为一项基本制度确定下来，经 理人仍然可以在自己的下属离职时执行这一流程。 离职面谈的目的 从员工决定离职到真正离开公司的这段时间（数天、数周，甚至 是数月），是企业从他那里获取重要信息和知识的关键时期。当离职 人员积聚了大量的知识和客户资源时，例如当他的职务是销售、采购 人员或业务部门的管理人员时，离职面谈变得尤为重要。离职人员掌 握的知识非常有价值，但企业往往等到他已经离开或抱着装有自有物 品的纸箱正要匆忙离开时，才会意识到这种价值。 无论是哪个员工递交辞呈或企业决定辞退哪个员工，问问自己： 我们是否应该花些时间来思考如何进行知识转移这件事情？换言之， 如果我们重视离职人员拥有的知识，难道不值得考虑将它转移给公司 中合适的人员吗？ 然而更为常见的情况是，如果有关键员工离开公司，面对因此而 产生的种种令人头疼的问题，高层管理者往往以一句“没有人是不可 替代的”，来让自己觉得这种在信息或者关键人脉上的损失并不可怕 这话显然是不可取的。 实际上，大多数离职人员的确拥有非常有价值的（往往也是至关 重要的）知识和经验。况且，只要公司能够友好地对待他们的离职 （离职面谈就有助于做到这点），并善意地提出邀请，大多数离职人 员都很乐意分享他们的知识，或为接任者提供帮助，或为管理团队提 供建议。这也是企业之所以需要好好思考离职程序，以及合理组织离 职面谈流程的一大原因。 所有这些都取决于离职时的气氛。通常，尤其是当销售人员离职 时，企业和离职人员会互相猜疑，视对方为威胁。这大大影响了工作 交接的有效性。这种猜疑对双方都没有任何好处，应努力消除。最理 想的状况就是，应当鼓励（甚至是奖励）离职人员参加简短的离职会 议，感兴趣的各方（如果可能，当然包括接任者）都应该参加以获得 他们想要的知识。 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的沟通和理解， 也有利于更好地发现和从根本上消除敏感及抵触的情绪。然而，如果 无法进行面对面的离职访谈，也可以通过邮寄离职调查问卷纸件或者 电子件进行。 在离职面谈的过程中，代表企业与离职者进行面谈的人员应多听 少说。应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的时候，应对 离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而不是施加压力。对有些事 情，你应进行必要的解释，并思考和理解离职人员说的话（可以只是 理解他的观点，但不一定要同意）。保持冷静，要抵制自卫或反驳的 情绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题 的答案，而不是进行说教或训诫。 多问一些类似“什么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题 而不是用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题，除非你需要对 某个观点加以确认。 当你用“何时”和“何地”来询问大背景下的一 些事件，而不是仅询问具体的时间或地理位置时，它们也可以是较为 具体的问题。“谁”这类问题应该谨慎使用，以免有破坏名誉之嫌。 许多离职人员在被要求指名道姓或指责某人时，都会觉得不舒服。离 职面谈不是为“谴责”某个人而设的。除非是针对一些非常严重的抱 怨或指控，指名道姓地进行攻击是毫无建设性的，应尽量避免。 准备好面谈的问题和主题，尤其是你认为离职人员拥有良好的工 作经验、鉴赏能力和理解能力时。记录面谈的内容，且根据离职面谈 问卷发问。 很显然，离职面谈的风格取决于员工离职的原因（公司要求、退 休、人员过剩、公司解雇）和气氛（猜疑、公司是否加以挽留）。然 而，对每位离职人员都应给予面谈的机会，企业也可以从中获益。有 时，离职面谈也是改变离职人员想法的最后机会，虽然这不是离职面 谈的主要目的。 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好祝愿。如果需 要完成一些特别的检查事项或后续工作，确保完成它，并进行报告。 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案，找出其中明 确和隐含的意思。 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。如果问题迫切 或者离职人员想继续留在公司且公司也非常想留住他们，立即采取行 动，否则机会就会丧失。 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要强迫他们参 加。如果有人拒绝参加离职面谈，可以提供离职调查问卷，但对方同 样有权自行决定是否接受。 除了雇主可以正当要求离职人员归还的文件和材料之外，你不能 强迫他转移自己掌握的知识。不管在何种情况下，一个积极、富有建 设性且成熟的方法是确保最佳效果的“定海神针”，它可以使离职人 员高高兴兴地转移出对公司有用的知识和客户联络名单。 如果你听到公司里的管理者唠叨“没有人是不可替代的”，以此 作为不向离职人员讨教重要知识的借口，这表明企业还要去发掘一切 可以实现工作顺利交接的机会。因此，应鼓励组织成员去发掘这些机 会，或亲自去发掘这些机会。 理想状况下，企业应有成文的政策来阐述离职面谈的方式、时机 和组织者。一些企业将这个责任交给人力资源部经验丰富的人员。其 实，也可由直线经理甚至主管组织离职面谈。代表企业与离职者面谈 的人员需要接受过一般的工作面谈培训。任何面谈都具有其敏感和情 绪性的一面，这就要求代表公司的一方能够成熟地管理面谈，尤其是 当被约谈者容易焦虑或激动时。 在大型企业，人力资源部应该负责设计面谈流程、提供面谈指南 和文档、收集面谈结果数据，并且分析和报告发现的问题、趋势、机 会和建议，尤其是当这些发现涉及到与健康、安全，或雇佣法和责任 有关的问题时。 如果你设计了离职调查问卷或离职面谈表格，作为用于分析的文 档时，尽量将问题转化成“可计分的”或多项选择的格式。比起一大 堆的书面观点，这将大大简化针对面谈结果的分析。 根据离职面谈反馈分析的结果采取行动是至关重要的。将离职面 谈反馈转化为行动，是验证和维护流程的重要性及实施效果的重要因 素。 通常 ，人 力资 源主 管有 责 任 将这 些问 题提 交给 公司 董事 会或 CEO。 无论是大公司还是小公司，都可以采取两种行动：一是补救和预 防行动（比如改善员工健康和工作环境的安全系数等），二是战略性 改进（比如更加以员工为导向、进行管理培训、给员工授权或开展团 队建设活动、改进流程、改善客户服务等）。 离职面谈的样题: 下面的问题可用于进行离职面谈，也可用于编写离职调查问卷或 电子反馈表格。 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取进一步的信 息，尤其是当已获得的答案含糊不清或者过于肤浅时。以“什么”和 “如何”开头的问题更有助于让对方思考和发表真实见解。虽然其中 一些样题更适用于针对管理层离职员工进行的面谈，但是公司应尽量 给予所有离职员工发表评论的机会，而不论他们是什么级别。这样， 你将会发现他们是多么见识广博和富有洞察力。 企业的管理者可以根据离职面谈的场合、被约谈者情况及公司情 况对这些样题进行删减。 ·你是如何做出离职决定的？ ·你决定离职的主要原因是什么？ ·你决定离职的其他原因是什么？ ·为什么这点对你非常重要？ ·在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ ·公司本可以采取什么措施让你打消离职的念头？ ·你本希望问题如何得到解决？ ·你觉得有哪些机会本可以预防出现现在的情况或解决好现在的问 题？ ·你对导致这些问题或导致你决定离职的流程或系统有何看法？ ·你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题，有什么具 体的建议？ ·你对公司有何感想？ ·你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ ·你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ ·如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ ·你自己本想承担哪些额外的职责？ ·公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ ·你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了什么样的影响？ ·你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求得到 满足了吗？ ·你觉得什么样的培训和发展计划对你最有帮助且你最感兴趣？ ·你觉得公司或部门内的沟通如何？ ·你觉得应如何改进公司的客户服务？ ·你对公司的企业文化有何感想？ ·你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ ·你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ ·针对在公司工作不到 1 年左右的离职人员：你觉得公司招聘你的 方式如何？与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司 本应如何改进对你的招聘，本应如何改进对你的入职培训？ ·你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或更好地与之 合作，以提高公司的运作效率？ ·你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？ ·你对公司的绩效考核系统有何看法？ ·你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进行改进？ ·你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ ·你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到充分及合 理的使用？ ·你觉得公司对你的管理方式如何？ ·你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ ·你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ ·你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、 官僚作风等？你能具体谈谈吗？ ·你觉得公司应如何缓解员工的压力？ ·你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ ·公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦，或使你沮 丧，或降低了你的效率？ ·你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ ·撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司长期共 同发展事业？ ·公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的员工）？ ·当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ ·你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ ·是什么吸引你想加入他们？ ·他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ ·如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ ·你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该怎么做 吗？（很显然，我们不能给予任何承诺。） ·此外，当公司知道员工将要离职时，在他离开公司前或进行离职 面谈前，可以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会。不要等到离 职面谈时才问这些问题。 ·在你离开公司前，公司可以如何受益于你的知识、经验、客户联 络名单等？ ·你是否愿意在离开公司前与经理或接任者或同事举行简短的会议， 以便我们可以从你的知识和经验中受益？ ·我们怎样才能让你在离开公司前尽量将知识和经验转移给接任者？ ·你将在什么时候，以何种方式将你的知识转移给接任者？ ·你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚希望你可以 帮我们理清你手上的一些重要事情。在让你转移知识方面，我们怎样 才能达成一致意见呢？ ·如果你愿意在离职前将 xxx（接任者姓名）介绍给你的关键客户， 我们将不胜感激，你愿意帮助我们吗？
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承诺书-无离职证明
承诺书 本人_XXX_（身份证号： 电话号码： ）于 X 年 X 月 X 日与贵司达成 建立劳动关系的合意，但截至本人前往贵司办理入职手续之日，因 _______ _______原因本人暂时无法提供原用人单位《离职证明》，特向贵司承诺如 下： 一、本人承诺，在与贵司签订劳动合同时，本人与原用人单位之间不存在 劳动关系，并且不存在任何尚未解决的劳动法律纠纷及或其他可能影响本 人在贵司正常工作的利益纠纷。 二、本人承诺，与原用人单位之间不存在尚处于有效期内的可能影响本人 在贵司正常工作的保密协议、竞业禁止协议或其他相关条款。 若上述承诺不属实，导致贵司与任何第三方产生任何纠纷的，本人承 诺本人将独立解决前述纠纷及承担全部责任，贵司有权解除与本人的劳动 合同，且不支付经济补偿金。若贵司因此遭受任何损失，本人承诺进行全 额赔偿。 特此承诺。 日期： 承诺人： 年 月 日
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员工离职手续表
员工离职手续表 姓名 部门 年 月 日 岗位 离职 类别 □主动辞职 □合同到期（公司不续签） □协商一致解除 □合同到期（辞职） □其它： 说 明： 离职流程表需按照顺序逐一找相应负责人签字。 入职/离职时间： 年 月 日－ 年 月 日 ① 本部门：（需办理工作移交手续，无遗留事项）。 领导签名： 日期： ② 人事部：（确认该员工考勤截止时间与最后工作月考勤情况，员工在离职当天日退出所有工作 群，固定资产、公司门卡已确认归还）。 人事专员签名： 日期： ③ 财务部：（包括个人已入账的款项以及在本表中列明的前述各部门产生的员工应支付的款项均 已结清）。 财务签名： 日期： ④ 离职员工承诺：本人与公司所有手续和各项费用均已确认，并无异议；离职后如发现本人在公 司工作期间因违反公司制度或其他个人原因而造成公司利益受损、公司客户利益受损的问题，且 在离职前又未向公司书面如实说明，则由本人承担法律责任。 离职员工（签名）： 本手续表交人事部留存。 日期：
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