新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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龙湖地产发展有限公司 职 员 手 册 第一章 企业历程.........................................................6 第二章 企业总则.........................................................9 第三章 行为规范........................................................14 3.1 精神风貌.......................................................14 3.2 着装要求.......................................................14 3.3 外出公干.......................................................14 3.4 公务出差........................................................15 3.5 登门造访.......................................................15 3.6 办公管理.......................................................16 3.7 信息、沟通渠道.................................................17 3.8 沟通技巧.......................................................17 3.9 计划和总结......................................................18 第四章 职业准则........................................................20 4.1 基本原则.......................................................20 4.2 经营活动.......................................................20 4.3 兼职...........................................................20 4.4 个人投资.......................................................20 4.5 非正当利益.....................................................20 4.6 业务回避.......................................................21 4.7 佣金与回扣.....................................................21 4.8 交际应酬.......................................................21 4.9 保密义务.......................................................21 4.10 公司资产......................................................22 4.11 新闻发布......................................................22 4.12 行为的自我判断与咨询..........................................22 4.13 法律准则......................................................22 4.14 投诉与处理....................................................23 第五章 企业人才观......................................................24 5.1 人才定义.......................................................24 5.2 用人之道.......................................................24 5.3 职业发展通道...................................................24 5.4 员工通用素质模型...............................................25 5.5 公司各职能素质模型名称..........................................26 5.6 人事回避.......................................................26 第六章 入职与离职......................................................27 6.1 入职登记.......................................................27 6.2 试用期.........................................................27 6.3 职员转正.......................................................28 6.4 岗位调动.......................................................29 6.5 职员离职........................................................29 6.6 职员档案.......................................................30 第七章 培训............................................................32 7.1 7.2 7.3 7.4 培训目的.......................................................32 培训种类.......................................................32 培训费用.......................................................33 对员工做毕业设计和毕业论文：...................................33 第八章 考核与职级升降.................................................35 8.1 月度工作总结...................................................35 8.2 月度考评.......................................................35 8.3 半年、年终考评..............................................35 8.5 降级.........................................................35 8.6 降职...........................................................36 第九章 薪酬与奖罚......................................................37 9.1 年收入.........................................................37 9.2 工资...........................................................37 9.3 加班工资........................................................37 9.4 工资起薪点......................................................37 9.5 补贴............................................................37 9.6 半年奖及年终奖.................................................37 9.7 年度表彰.......................................................38 9.8 处罚............................................................40 第十章 福利............................................................42 10.1 福利...........................................................42 10.2 请假与休假....................................................43 致新员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝 聚起来的集体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌 明星，但他们在一起时，懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现” 和“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也 别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择， 就是最好的团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司 视为畏途，不想去面对你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不再适合于 这个团队。若只是因为三、五斗米而“伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群 伙伴，我不能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低 !”----这 就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留， 不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排 队时，第一个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞 的人增多时，加塞的人成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命 去挤的时候，所有的人成本增加至最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法 是排队，所以说人人遵守排队顺序是一种理性的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化， 就是谨防自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌 原则，是因为这样大家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻 草。” 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先 是制度，当制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了 一种文化。执行制度的强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在 高扬文化的旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性 另有一个负面的作用，就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看 顺了眼，看别的、新的东西就总是不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压 制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍，导致我们日渐衰亡。这值得我们 时时警惕。 第一章 企业历程 1.1 公司名称： 重庆龙湖地产发展有限公司 曾用名：重庆龙湖置业发展有限公司、重庆中建科置业有限公司 英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股东方： 重庆佳辰经济发展有限公司 重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程——2000 年小 康型城乡住宅科技产业工程项目在重庆的开发项目____龙湖花园而得名，公司于 2002 年 3 月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业发展有限公司，2003 年 3 月更名为 重庆龙湖地产发展有限公司 1.2 公司发展历程： 1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司）向 重庆市政府申请在重庆实施“2000 年小康型城乡住宅综合示范科技产业工 程”试点项目。 1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书和红线由 规划局发出。 1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中建 科置业有限公司。 1997-04：龙湖花园动土奠基。 1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“全国优秀物业管理住宅小区”。 1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（ HKQAA）的物业管理 ISO9002 国际质量体系认证审核。 1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之首。 1999-11：龙湖花园一期工程 1162 户现房及期房住宅全部售罄。 2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。 2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综合 验收。 龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。 2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于 4 月交付业主使用，南苑 1163 户住宅交房工作圆满完成。 2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性大 奖。 2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向发展。 2002－01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。 2002-02:正式通过香港品质保证局对公司 ISO14001 环境管理体系的审核。 2002-03:经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展 有限公司。 2002-05:国家领导人江泽民在相关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。 2002-08:龙湖西苑全部 1683 户圆满交房，并获得业主的一致好评。 2002-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委市 府领导陪同下视察了龙湖小区。 2002-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当天，仅用了 8 个小时，352 套房全部售罄。一 天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上创造了又一个奇迹。 2002-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区” 的评选中，公司各项指标遥遥领先，连 续第三次荣获该奖项的第一名。 2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标 2003－8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4 天认购达到 842 套。这个数字不仅刷新 了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。 2003-10：龙湖·枫香庭 1030 户业主喜接新房 2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 中国房地产品牌企业荣誉称号 2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予 的 2003 年度 CIHAF 优秀物业管理公司荣誉称号； 2003-11：水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟 授予的 2003— 中国名盘荣誉称号； 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号 2003-12： 208 套龙湖香樟林别墅分批圆满交房 2003-12： 重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立 2004－2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办 的“中国地产 100 强排行榜”评选活动中，龙湖地产及所开发的香樟林别 墅、 龙湖·水晶郦城分别荣登别墅 100 强及住宅 100 强。 2004－3：中国质量协会、全国用户委员会公布了 2003 年全国住宅用户满意度指数测 评结果，在涉及调查的 38 家企业中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意 指 数第一。 2004－9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发项 目获得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶 郦城 被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产发展有限公司被评为中国 住宅十大品牌企业。 2004－10：“2004 年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破 5.85 亿元大关，占整个 秋 交会成交金额的 55%！ 2004－10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资 40 亿元，在北部 新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界 500 强企业首次进入重 庆 房地产市场。 2004－ 11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅延续其品牌神 话 ——荣膺“十佳住宅小区”第一名。 2004－12： 龙湖水晶郦城一组团 1047 户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年华 等 字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。 第二章 企业总则 2.1 企业的目标：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 2.2 企业的精神： 志存高远 坚韧踏实 2.3 公司宗旨：为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利 益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而 是明天有没有赚钱的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和 持续增长。 2.4 质量方针：不断改写自己的标准，进而领导市场标准。 2.5 质量原则： 2.5.1 略高原则 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争 取超越顾客期望的标准。 2.5.2 客户至上原则： 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购 买成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待 所有人。 永远让顾客占便宜，让顾客产生依赖。 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 2.5.3 产品创新原则： 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、 更有效、更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。 2.5.4 科学决策原则： 决策是建立在数据资料支持和直觉判断的基础上的。 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。好的决策就是 决策成本最小而效益最大。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。 2.5.5 注重过程原则： 保证过程才能保证结果。 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾 →报告。这才是一个完整的过程。 2.5.6 重塑原则： 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进 和提升的过程。 职员需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳 新东西，充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。 经验是成功的条件，也可能成为成功的障碍。 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 2.5.7 注重资源原则： 资金、商誉、员工、团队文化、客户、分供方、学习能力、信息、管理系统、 特许权、知识产权、成功和失败的经验都是资源。 领导的核心能力就是争取资源，优化资源、合理配置资源的能力。 员工应注重资源的积累、维护和共享。 好的企业就是这样的一个增值系统：投入的资源少，而得到的增 值最大。 2.5.8 简单直接原则： 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对 中转传递的准确性予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联 传递。 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格； 表格优于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电 话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。 当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 2.5.9 同路人原则： 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必 须遵从。 2.5.10 团队原则： 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们 这个团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保 证：信息不失真，事务要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能 1+1＞2 时，我们的机 制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人人都有上佳表现”和“球队得胜” 并行不悖。 发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别 是在面对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越 位”，遇到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 2.6 企业的市场观 客户的依赖是公司存在的价值 不卖我们能造的，要卖人家想要的，忘掉我们想要的，想想人家愿付的。 2.7 企业的质量观 企业标准应高于市场标准和国家标准，企业标准必须先于或适应市场标准和国 家标准的改变。 2.8 企业的服务观 享受等值的服务是客户的权利；为客户提供服务是公司全体职员的荣幸。 2.9 企业的纳税意识 依法纳税是我们的义务。 2.10 企业的利益观 投资者的利益是公司存在的前提，为客户创造价值甚至使其物超所值是公司永 恒的使命。 职员利益是公司发展的基础。社会利益是企业的良知和责任。 2.11 成功＝宁静的心灵 + 人生的目标 + 金钱的自由 + 健康 + 爱 第三章 行为规范 3.1 精神风貌 公司职员是企业形象的代表 a.在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 b.男职员不得留长发或着装不整洁。 c.女职员忌浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不能佩戴过 于昂贵的首饰。 d.公司职员在任何场合不得口出粗言，不开低级下流玩笑。 e.作为公司职员应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司职员不得参 与赌博和不健康娱乐。 3.2 着装要求 3.2.1 置业顾问：工作时间必须统一穿着公司工作服。 3.2.2 工 程 师：工作时间可着正规便装，夏天不得着短裤。 3.2.3 北岸星座办公区域工作人员： A 工作时间需佩戴员工工作牌； B 周一至周四必须着职业装： 男士要求：西装、素色衬衫，打领带 女士要求：套装、上衣有（翻、立）领有袖，裙装或裤装不能过短，通常要求 过膝 C 周五可着休闲装，但男士不得穿背心、短裤，女士不得穿吊带背心、超短裙、 热裤。 3.2.4 其他职员：工作时间必须穿着职业装，夏天所有职员不得穿着短裤及无后跟的 鞋，女职员不得着透色或无袖衣裙。 3.3 外出公干 3.3.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时间等，必要时可提前打电话询问并再 一次确认。 3.3.2 提前 5 分钟 严格遵守双方约定的时间，不要误时误事，通常在接迎来客时，在约定时间前 五分钟作好迎接的准备；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充 裕，并有一定时间的提前量。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因 告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 3.3.3 备好资料 提前一天把外出公干所必须的东西准备好：如：1.名片 2.资料和备用磁盘、光 盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、数码相机内存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明 10.手提电脑及配件等； 若作为销售人员还应准备：11.产品介绍及价目表 12.同类产品的比较资料 13.已有的用户名单和已签合同的复印件 14.权威人士或权威机构的评价资料 15.合同文本 16.小礼品等 3.4 公务出差 3.4.1 考勤记录 由于工作需要，公司委派职员出差。在执行出差任务时，按正常出勤记录考勤。 3.4.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应立即与公司联系，告知公司联络方 式、联络时间，每天至少与公司有一次联系。 3.4.4 信息收集 职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地相关专业的信息，如当 地优秀楼盘广告、楼书，当地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。 3.4.5 费用标准及待遇 详见《公司出差规定》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费，偿还公司 的借款。 职员完成出差任务结束后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电子文档的格 式交人力资源及行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信息资源共 享。 3.5 登门造访 3.5.1 衣装整理 到达被访问方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍稍整理一下 衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，松弛一下准备会面。 3.5.2 分清座次 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上。任何 会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座，令人反感。 3.5.3 交换名片 在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低，依次、正 面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭恭敬敬双手接住，认真轻读之后,点头致 意,以示尊重。 3.5.4 谈话 谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻易打断对方的话题， 注意倾听的艺术。眼睛应注视对方，不可游移不定。善交谈者，并非口若悬河、滔滔不 绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时予以肯定和赞许， 引导交谈过程富有情趣和成效。 外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每 一次访问的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好的印象。 3.6 办公管理 3.6.1 你的办公区间 遵守公司关于 5S 管理的规定，保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业 形象与工作风貌。 5S 即：整理、整顿、清扫、清洁、素养 3.6.2 工间茶点时间 加餐、茶点时间内，只能在休息区域内进食，其余上班时间不能进食；不能在上 班时间听音乐和高声喧哗。 3.6.3 禁烟区域 公司公共办公区域为禁烟区,可供职员吸烟的区域有:公司一、二会议室.如有客 人需要吸烟, 可到以上区域. 3.6.4 电话的接听与使用 必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超过三声，应答时应以“你好，龙 湖公司**部，对不起，让您久等了”为开始语。 每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并及时将记录告知 相关人员。职员不准用公司电话拨打私人长途电话。 职员打出电话，需事先准备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不要太长时 间占用电话线路，以保证话路畅通。 3.6.5 注意通告 外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、情况紧急、重要的信息请各 部门信息员、当事人及时用提示写在白板上或发布在公司内部网上。在工作时间内， 各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状态并随时注意刷新屏幕。职员不 得以“未开邮箱和内部网站”为由影响办公。 公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的任务，都应象 对待本职工作一样认真负责地完成。 3.7 信息、沟通渠道 3.7.1 会议 可通过总经理办公会、行政办公会、部门联席会、各部门之间的工作例会、专题研 讨会、讨论会、季度部门恳谈会、发布会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加 会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。 3.7.2 电子信箱 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。 3.7.3 内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料。每个职员 均有权利在《员工论坛》中发布个人观点。 3.7.4 个人之间 我们主张沟通透明化，职员之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟 通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不 受理未经当面沟通的投诉。 公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。 3.8 沟通技巧 3.8.1 生怕别人听不懂 ·用别人最便于理解记忆的方式告知 ·请对方清晰复述 3.8.2 生怕别人不明白 ·学会聆听 ·学会复述 ·复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解 3.8.3 生怕大家不知道 ·尽快通知团队成员 3.8.4 工作可以不在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复 3.8.5 学会自己跟自己过不去 3.8.6 处理麻烦事的三重境界 1、“这事我已经跟他说够了。” 2、“经过协调努力，这事已经办妥了。” 3、“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。” 3.8.7 开会或讨论工作前 ·你是否准备简单的会议内容发给与会人？ ·你是否备齐方案、图纸、资料、尺子、PP、样本？ 3.8.8 开会或讨论后 ·你们是否有结论？ ·结论是否固化下来？ ·是否都认同这个讨论？ ·是否每项都有责任人和落实时间？ 3.9 计划和总结 3.9.1 计划 公司职员必须制订月度工作计划，部门经理必须每月制定 3 个月部门滚动计划， 计划财务部负责制定公司全年滚动计划以便各部门掌握工作进度，及时做好资源协 调与信息沟通工作。 3.9.2 总结 每月 4 日凌晨零点前（遇国家节假日顺延 1 天）全体职员应按要求完成上月工 作总结并提交到公司内部网站。上级主管，部门经理阅示后，应对所属部门职员做出 业绩考核评价，于每月 7 日前上传内部网站。 3.9.3 工作日志 职员的工作日志每天须反映当日工作安排、完成情况、问题所在以及解决之办法、 经验教训等。入职不满一年的新职员工作日志由主管、部门经理和人力资源及行政部 负责检查，入职一年后的职员不作硬性规定。 第四章 职业准则 4.1 基本原则 公司要求职员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切职务行为，都必 须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4.2 经营活动 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本 职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人 批准，禁止从事下列活动： a. 以公司名义考察、谈判、签约； b. 以公司名义提供担保、证明； c. 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d. 代表公司出席公众活动。 4.3 兼职 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 4.4 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下 列情形的个人投资： a. 参与经营管理的； b. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； c. 以职务之便向投资对象提供利益的； d. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 4.5 非正当利益 职员在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被视为失礼的情况，则可以在公 开的场合下接受，但接受后必须在返回公司后交人力资源及行政部统一处理，现金 则交回计划财务部处理。职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业 道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。严禁职员泄露公司机密；利用 内幕消息损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下时谋取个人利益。严 禁职员挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，职员不得用公款购买各种俱乐部 会员卡或者供自己从事高级消费。 4.6 业务回避 公司鼓励职员推荐供应商、承建商和其它合作单位，但职员的直系亲属以及其私 交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时， 该职员应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。 4.7 佣金与回扣 职员对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场拒绝或交回财 务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本，严禁个人侵 吞，否则以贪污论。 4.8 交际应酬 4.8.1 内部接待 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 4.8.2 对外应酬 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： a. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； b. 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； c. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 4.9 保密义务 职员有义务保守公司机密，公司各部门要经常性地对职员进行保密教育和检查， 新职员入职时要进行保密教育。所有职员应学习并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打听、记录、传播公司秘密； b. 不在公开场所或家属、亲友面前谈论公司秘密； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料； d. 未经主管领导同意不得将公司秘密资料携带回家； e. 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；(详见公司《保 密工作制度》) 职员因故离开公司(或工作岗位)，应遵守职业道德，在离职前将掌握的信息或 持有的相关资料交还部门信息员或主管指定的接交人。如果因泄露公司机密而给公司 造成经济上、荣誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利。 4.10 公司资产 未经批准，严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所赋予职员使用 的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容相关的联络。凡私用或损坏、遗失公 物者必须按原价赔偿，并将受到处罚。 4.11 新闻发布 公司设有新闻发言人负责接受新闻机构、媒体单位的采访，未经公司总经理批准 董事会授权则不得接受新闻媒体采访，严禁对外发布任何涉及公司保密范畴内的信 息内容。 4.12 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理： a. 以该行为能否毫无保留地在公司进行公开谈论为简便的判断标准； b. 向自己的上级主管或公司人事管理部门—人力资源及行政部提出咨询。 4.13 法律准则 每位职员首先应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律 法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 4.14 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事管理部门投诉。接受投诉的部 门和职员，应当为投诉人严格保密。接受咨询的部门或人员应给予当事人及时、明确 的指导并为其保密. 第五章 企业人才观 5.1 人才定义 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是 人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋 级或晋职的人才。 员工的三重境界 1、完成任务，合格员工； 2、持续改进，好员工； 3、操心，卓越员工。 5.2 用人之道 在赛马中识别好马 每一个高职位的得到，都应从低职位做起。 职员三倍努力，经理人十倍努力。 倡导内部提拔，经理人，老员工都应充当教练。 5.3 职业发展通道 级别 薪 职能序列 级 9 高 层 中 层 基 层 管理人员 行政人员 专业技术人员 M9 集团总经理 8 M8 区域公司总经 理 高级副总经理 7 M7 区域公司副总 经理 T7 总 XX 师/ XX 总监 6 M6 高级经理 高级项目经理 总经理助理 T6 高级 XX 师 5 M5 经理 项目经理 T5 主任 XX 师 4 M4 初级项目经理 主管 3 M3 2 M2 1 仕官生 A4 高级行 政专员 T4 XX 师 A3 行政专 员 T3 助理 XX 师 A2 高级文 员 T2 仕官生 A1 文员 5.4 员工通用素质模型 素质名称 尽职敬业 逻辑分析 判断 学习及专 业能力 创造性执 行 团队协作 基本定义 勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求 精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展负责 有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合 运用常识和数据的能力 保持开放心态及好奇心的能力；持续不断地获取知识、经验 并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解 决问题，实现职责目标的能力 理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用 各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、 质量之间关系的能力 承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目 标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工 作氛围的能力 有效沟通 客户导向 准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造 坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的 能力 定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利 用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户间 的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力 5.5 公司各职能素质模型名称 职能 报建 投资发展 财务会计 资金计划管理 审计 成本管理 造价管理 造价专业支持 采购 工程管理 项目研发 技术研发 客户服务 策划推广 销售 人力资源 总工办 行政 销售支持 IT 职能通用素质一 1、公共关系能力 3、商业敏锐度 4、严密性/怀疑性 5、总经理视角 4、严密性/怀疑性 5、总经理视角 2、忠诚自律 17、专家精神 2、忠诚自律 7、甲方能力 3、商业敏锐度 6、研究精神 11、冲突管理 7、甲方能力 14、印象管理 16、组织敏感度 17、专家精神 18、效率/条理性 18、效率/条理性 7、甲方能力 职能通用素质二 14、印象管理 6、研究精神 6、研究精神 6、研究精神 4、严密性/怀疑性 4、严密性/怀疑性 4、严密性/怀疑性 8、谈判能力 9、工程师精神 10、导演能力 17、专家精神 12、坚韧/自我激励 13、市场敏锐度 12、坚韧/自我激励 5、总经理视角 7、甲方能力 职能通用素质三 15、咨询能力 17、专家精神 7、甲方能力 7、甲方能力 7、甲方能力 10、导演能力 15、咨询能力 15、咨询能力 6、研究精神 5.6 人事回避 鼓励职员向公司推荐人才，但禁止现有职员及其亲属(配偶及有血亲、姻亲三层 以内的亲属)同时进入公司工作。职员在向公司推荐回避制度规定之外的亲属、朋友进 入公司时，应向人力资源及行政部或上级如实说明关系，严禁职员在推荐过程中有 隐瞒行为。 第六章 入职与离职 6.1 入职登记 应聘人员接到录用通知后，应在约定时间到公司人力资源及行政部办理入职登 记手续，并将被安排到指定医院进行规定项目的健康检查，费用由公司承担。办理入 职登记手续，需准备如下资料以建立职员档案： * 户口簿复印件 *身份证复印件 * 学历、职称、资格证书复印件 *个人简历 * 1 寸彩色照片 2 张 * 护照复印件 * 职员情况登 记表 6.1.1 新职员入职登记程序： 填写《职员情况登记表》 接受入职指引 * 参观公司办公区间、 认识公司职员 与试用部门经理见面，接受工作安排 入职指引内容包括： * 讲解公司组织架构和有关的规章制度； * 介绍职员的福利、待遇政策； * 告知新职员在试用期阶段寻求帮助的途径； * 单独告知新职员的入职起薪并接受新职员的入职咨询。 任何有关新职员的具体事务，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用 餐、交通设施等的说明，将由人力资源及行政部配合试用部门共同完成。 6.2 试用期 被聘用职员需要有一段时间了解公司情况，熟悉工作环境；而公司同样也需要 观察和考核被聘者是否适合在本企业工作和发展。这段相互适应和选择的过程称为 “试用期”。 6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权利和义务，参照《劳动法》有关规定 并结合公司实情，公司实行全员劳动合同管理。职员自入职之日起 30 日内应与公司 签订《劳动合同书》或劳动协议。初次签订劳动合同的期限不低于 2 年。 6.2.2 试用期期限 公司员工的试用期为三个月；根据员工表现公司有权决定缩短试用期或者延长 一个月试用期。 6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作或接受培训之日，职员入职 当月的工资按当月实际工作天数计算，不足 5 日按 5 日计，超过 5 日按 10 日计，其 余类推，于次月补发。 6.2.4 试用期离职 如果聘用者感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决 定离开，可随时提出辞职，并按规定于提交《辞职报告书》起一周内办理离职手续， 相应的如果职员在试用期的工作表现达不到要求，公司会随时终止被聘者的试用期， 并办理离职手续。 6.3 职员转正 6.3.1 转正答辩和转正工资 新员工转正由其部门经理决定选择组织答辩、个别交流、部门内交流三种形式之 一进行，并结合他的实际工作表现来确定其是否如期转正。如果可以转正还将同时确 定其工资职级，转正结果公司将发文通知；如果未能达到转正要求和标准，该职员 的试用期将顺延一个月，到次月同时，将再次进行答辩，如果仍不能通过，公司将 确定该职员是否继续留职试用。如果因为公司的原因致使新职员的转正交流时间延后 则不会影响该职员如期享受转正待遇。如果因此影响了转正当月的工资额度，则在次 月领取时补足。 6.3.2 转正待遇 职员在转正之日起开始享受相关福利和待遇（详见第十章：福利）。 6.3.3 续聘 职员劳动合同期满后或合同终止约定条件出现时，劳动合同关系即行终止。合同 期满职员经公司考核评定后，双方可续签《劳动合同书》或《劳动协议》。 续签劳动合同根据岗位、工龄等因素不同而不同，续签年限至少为 2 年；在公司 工龄超过 10 年的员工可以签订无固定期限劳动合同； 续签劳动协议者每次续签 2 年。 6.4 岗位调动 公司根据实际需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排，在接到《调动 通知》后，填写《工作交接清单》，妥善办理交接工作，按规定时间到新部门就位。 6.5 职员离职 6.5.1 辞退 存在以下情形之一者，职员将被辞退： a. 患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作者 b. 不能适应公司发展要求，难以胜任本职工作者 c. 与公司行为准则、企业理念不相适应者 d. 因公司机构调整无适合岗位安排者 6.5.2 辞职 职员有辞职的权利，公司尊重职员的决定，但辞职者需提前三十天通知公司。 6.5.3 工资结算 如在转正前被公司辞退者按当月实际工作天数来结算工资； 公司辞退已转正员工（不含合同期满不续约），对员工的补偿如下：在公司工 作 1 年以下（不含 1 年），补偿 2 月工资；在公司工作 1-2 年（不含 2 年），补偿 3 月工资；在公司工作 2-3 年（不含 3 年），补偿 4 月工资；在公司工作 3-4 年（不含 4 年），补偿 5 月工资；以此类推，但最多补偿不超过 13 个月； 经公司总经理批准的辞职者，当月薪金按实际出勤天数计算，无上述补贴. 6.5.4 除名 凡是违背《职员手册》中有关“严禁”规定或存在下列情况之一者公司有权对其 作除名处理而无需预先通知，亦无需提供任何补偿(包括已办理的养老保险金等)： a. 严重违反公司管理制度、规定和职业道德者； b. 全年累计旷工 30 天，连续旷工 15 天以上者； c. 故意破坏公司财物、设备者； d. 贪污公款，盗窃公司物品或私人钱财物者； e. 公开诋毁公司的名誉者； f. 泄露或窃用公司经营机密者； g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品经历者 h. 对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全、玷污 个人名誉者，除处以除名外还将依法对其追究刑事责任。 6.5.5 离职手续 职员离职，需持人力资源及行政部发给的《离职通知书》于一周内完备如下手续 确需延长时间，本人应提出书面申请，并经该部门经理签字同意。否则，当事人将承 担因此为工作带来的损失。 归还在公司签领的有关资料、文件、办公用品、工作日记、和其它公物，与所在工 作部门交接清楚原经办的各项工作。 6.5.6 离职前面谈 公司人力资源及行政部可根据离职人员的意愿安排其与总经理面谈。 6.6 职员档案 6.6.1 职员档案 职员入职后，公司人力资源及行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括 所有入职时的登记和相关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以备查询。 6.6.2 信息变更 公司职员若有以下信息的变更，需 15 日内通知公司人力资源及行政部，以确保 与职员有关的各项权益： a. 姓名、家庭住址或电话号码； b. 婚姻状况； c. 家庭成员变动； d. 遇意外或在紧急情况下需通告的人； e. 新取得的某种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的发展机会。 以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权利，严禁虚假，否则立即予以 除名。 不允许以下行为： a、向公司提供虚假个人信息； b、公司任何员工向其它部门、单位提供虚假员工信息：包含本来不属于公司员工 虚假宣传为公司员工等。（涉及提供员工信息的必须通过人力资源及行政部人力资源 组确认） 第七章 培训 7.1 培训目的 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低下和纠错损失，激发职员工作 热情和创造潜能。 增加职员才干是为职员造福、为企业造福、为社会造福。 7.2 培训种类 培训分为技能培训、知识拓展、思维拓展训练 7.2.1 技能培训 a. 老师帮带 b. 小组诊断 c. 教材讲析 d. 案例分析 e. 晋职前后的培训、指导 7.2.2 知识拓展 a. 专门机构的短期培训 b. 业务研修 c. 专题讲座 7.2.3 思维拓展 a. 新职员入职培训 b. 新职员心理指导 c. 成功心理学培训 d. 消费心理学培训 e. 团队建设 f. 时间管理 7.3 培训费用 公司会为职员提供相关的学习、培训机会，同时承担派出职员所需的各专门培训 课程或脱产、短期培训之费用。但该职员应保证在培训结业（或毕业）后至少应再为 公司服务一年，从结业（或毕业）之日起为公司服务不足一年因故离开公司的已转 正职员，应偿还公司 12 月内所有参加外出培训的费用（含培训直接费用和误工费 用）。公司辞退员工其中培训直接费用的详细报销情况参见《公司差旅费报销制度》。 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文： 对于公司经试用后觉得有潜质的在校学生，公司可以考虑先签订劳动合同，并允 许学生参加工作，当需要回校作毕业设计和毕业论文时，提供带薪的毕业设计假期。 休假由个人提出申请，经部门经理和人力资源部批准即可。具体时间原则上不超过： 本科生 2 个月、硕士生 4 个月、博士生 8 个月，在此期间，基本工资照发，其余补贴 停发。如果以上时间不够，可申请延长，本科生 1 个月、硕士生 2 个月、博士生 4 个月， 在延长期间，基本工资发 50%，其余补贴停发。超过以上时间，按事假计算。若休假 后未能毕业者，公司有权解除劳动合同。 其他员工有带职学习并为取得硕士以上学位者，要请毕业设计论文假，本人可提 出申请，普通员工经部门经理批准（部门经理以上员工经总经理批准）、人力资源及 行政部批准，方得准假，享受上述在校学生待遇。但若设计论文未获通过，则所有假 期按事假计，从工资奖金中按规定扣还公司。 OA 上已有相应的假期类型，员工可直接在 OA 的请假出差模块中完成毕业设计假 的申请和审批。 7.5 关于对员工工作相关职称评定 对因本岗位工作直接需要而进行的认证考试、职称评定产生的直接费用由公司报 销（比如正式驾驶员的驾照年检、在岗会计的职称考试等）；直接考试的请假按带薪 假计算。以下几种情况不算： a 参加补考； b 与本职工作非直接联系，比如营销人员参加会计认证考试、公司员工学习驾驶 （对 驾驶考试有考试假但不报销直接费用）等； c 获得学位的考试； 第八章 考核与职级升降 8.1 月度工作总结 职员应按公司要求每月 3 日前在公司内部网站完成《月度工作总结》的在线填写 （遇国家规定长假顺延 1 天）。 8.2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司 内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。 8.3 半年、年终考评 在 7 月 15 日前，次年春节前 15 天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半年 奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职员 做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚的决定。 8.4 晋升 8.4.1 晋级 职员经考评工作业绩突出，贡献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资 级别的奖励。 8.4.2 晋职 职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质 要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。 8.4.3 晋升程序 职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前答辩，同时会给予其适当 的岗前指导和培训。通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后， 主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由 总经理会同副总经理和其他部门经理意见，若无较大异议，才正式任命。高级经理由 总经理提名，报董事会批准。同时会安排答辩或职务试用期。 8.5 降级 职员经考评工作业绩不够，或出现重大差错，公司将对其给予降级处理。 (详见 第八章处罚条款) 8.6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错，公司将对其给予降职处理。 第九章 薪酬与奖罚 9.1 年收入 职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点。 9.2 工资 按月发放，发薪日为当月 10 日，由本月基本工资(基础工资加岗位津贴)、上月 相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。 9.3 加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作 量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中 增加一笔加班工资。 9.4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的发展情况提高 其工资级别。 职员的薪级会根据业绩、贡献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位 职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。 9.5 补贴 9.5.1 职员按出勤日实际天数享受 5 元/日的午餐补贴； 9.5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受 100 元/月的交通补贴； 9.5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，提高工作效率，鼓励员 工个人购车，公司对于“私车公用”的员工提供车辆使费补贴， 具体标准参 见相关车辆使用费补贴管理办法，且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元/ 月的交通补贴； 9.5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。 9.6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司 结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。 9.7 年度表彰 公司半年总结会和年终总结会上将同时进行职员表彰大会。 9.7.1 新人成长奖： 奖励对象：进入公司的新员工(试用期合格转正后未满一年者)。 考评标准：能在较短时间认识公司、适应公司，遵循公司经营理念 和工作原则做事；能够很快胜任公司委派的事务，独立肩负委派的工作 ， 工作能力强；工作成效高，新老员工配合默契，同事间合作关系融洽。 评选方式： 每半年考评一次， 由部门提名推荐，并针对各条标准报相关的工作表 现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.2 最佳服务印象奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：服务标兵，有表率作用，客户反映好，无服务质量投诉；服务质量高， 在公司对内、对外的工作中，服务意识强，且在过程中能很好地诠释“善 待你一生”的企业理念和树立良好的企业形象；具有服务顾客的创意， 善于从服务过程中的错误事例中找到改进的方式并取得客户的认同和好 评，取得客户或同事的完全信赖。 评选方式：每半年考评一次。由部门提名推举，并针对各条标准报相关的工作表现实 例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.3 管理创新奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：帮助公司改善经营策略，打破固有的管理方式，取得较大的成绩。 评选方式：每半年考评一次，由直接上级主管推荐并报相关的成果描述，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.4 最佳技能奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：在本专业工作中努力专研，在本公司相关专业技能、效率排行前列。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐并报相关的技能指标描述，经公 司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.5 最佳进步奖： 奖励对象：转正一年以上的公司员工。 考评标准：敢于突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结经验和教训， 能积极寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有着长足的进步， 成效显著。 评选方式：每半年公司考评一次，由部门经理提名推荐，并针对考评标准报相关工 作表现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.6 优秀教练奖： 奖励对象：全体员工。 考评标准：有很强的专业技能或管理方法，善于总结经验并将其传授给新员工或下 属，所带领的新员工或下属成长较快；善于将自己的经验、知识、资源与 他人共享或促进共享，并取得优异成绩。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐，经公司管理层会议公开评定， 报总经理批准确定。 9.7.7 梦幻组合奖： 奖励对象：部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组。 考评标准：有可描述业绩；有经营和管理中的创意；工作过程少差错，无重大失误； 增加公司美誉度；缩短工程(项目)进度，为公司战略进程赢得时间。 评选方式：每半年公司选举一次，由工作小组组长报工作表现实例自荐，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.8 总经理特别奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：对公司做出杰出贡献和特殊成就，是公司全体职员学习的楷模。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.9 优秀职业经理奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：具有较高职业化水准、规范化的工作方式；专业技能卓越领先，处理事 务能力显著；对企业理念的理解和执行无偏差，并能有效指导和培训 新、老员工，部门工作业绩优异。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.10 全勤奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：工作时间内全勤。 评选方式：每年年终根据本年出勤情况统计核定。新员工入职之日起至当年 12 月 31 日全勤且超过半年者发放全额全勤奖，超过 3 个月而不足半年者发放 1/2 额度全勤奖。 9.7.11 老鹰团队奖： 奖励对象：公司各部门单位 考评标准：完成全年工作计划；为其他部门服务或与其他部门、单位合作过程中，无 重大投诉；部门所属员工无重大违规、违纪行为；部门员工团队合作意识 强。 评选方式：每年年终公司选举一次，由部门自行推荐或总经理提名，经管理层会议 公开评定。 9.8 处罚 9.8.1 迟到 公司职员迟到一次（时间不超过两小时）扣罚 30 元，年终奖加倍扣罚每天 60 元，若全年迟到累计超过 10 次(不含 10 次)者，年终奖按每天 80 元扣罚。 9.8.2 旷工 职员请假未经同意擅离职守，或迟到、早退超过两小时且未向公司提出任何申请 者，均视为旷工。旷工者每天扣薪 300 元，年终奖加倍扣罚每天 600 元。 9.8.3 批评 凡是违背该手册中有关“不能”、“应该”描述的规定者，将受到批评处理。 9.8.4 经济处罚 凡是违背该手册有关“不得”、“不准”、“不允许”描述的规定者，将受到批 评及经济处罚。 9.8.5 警告、降级、降职 公司任何职员有以下行为者将受到书面警告并予以经济处罚： a. 不服从主管调派及安排，经本人申诉后，主管认为无正当理由，坚持原来决 定时仍不服从者； b. 损坏或丢失贵重公物，资料等； c. 违背该手册中有关“禁止”描述的规定者。 9.8.6 除名 凡有违该手册中注明“除名”字样条款和“严禁”描述条款者。 第十章 福利 10.1 福利 10.1 .1 保险(详见公司内部网站资料查询栏目) 公司现行保险体系 社会统筹 保险 + 养 老 保 险 失 业 保 险 工 伤 保 险 商业补充保险 团 体 意 外 伤 害 险 团 体 意 外 伤 害 医 疗 险 团 体 医 疗 险 团 体 住 院 医 疗 险 团 体 重 大 疾 病 险 10.1.2 社 会统筹保 险 职员自转 正之日起 公司将按国家规定为其办理社会统筹保险的投保或转保手续。如果职员离职，公司将 协助其尽快办理转保手续。 10.1.3 商业保险 职员与公司签订《劳动合同》之日起，公司将为其办理公司规定的商业补充保险。 如果职工在保险有效期内离职，如果个人希望继续享有该商业保险，则个人按以下 公式向公司补足余下月份的保费；否则保险关系由新入职员工替换或退保。 团体意外伤害、团体意外伤害医疗、团体医疗保险： [12-已服务月数（出勤日≧15 日计一月，不足不计）] * 保费比例 团体住院医疗险： 保费*（365 天-经过天数）/365 天*75％ 10.1.4 住房公积金 职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不 同岗位及个人业绩而不同。 10.1.5 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包 100 元； 三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当天 获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别赠 送职员家属新春贺岁红包一个。 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。 10.1.6 健康体检 公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员 的健康档案。体检项目包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸片、 腹部 B 超、心电图、妇科 B 超等。 10.1.7 文娱活动 为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组 织不定期的文体活动，每位职员均有机会参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为 球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。 10.2 请假与休假 10.2.1 工作日 公司实行每周五天工作制（置业顾问、收银员等特殊岗位除外）。各部门职员视 本部门或本职责的具体情况而确定是否需要加班。 10.2.2 工作时间 公司自每年 10 月 1 日起至次年 4 月 30 日执行冬令作息时间：上午 9：00～12： 30，下午 13：30～17：30；5 月 1 日起至 9 月 30 日执行夏令作息时间：上午 8：30-～ 12：30，下午 14：00～17：30。 10.2.3 节假日 按国家标准，节假日为：元旦节一天，春节三天，三八妇女节由 公司组织女职 员活动半天，五一节三天 ，国庆节三天。公司录用的境外(包括台湾、香港、澳门及其 他国籍)职员同样执行本休假规定。 10.2.4 请假的程序 公司职员有请假的权利，但请假应事前通过 OA 系统审批，并做好工作安排或临 时移交。 10.2.5 婚假 职员按法定年龄结婚，可享受三天婚假和两天带薪婚检假。如果双方均达到晚婚 年龄结婚，转正后可享受十天婚假。婚假不扣薪，只扣除午餐补贴。新婚职员另将获 得公司 200 元贺仪。婚假自结婚登记之日起一年内有效。 10.2.6 产假、计划生育假 a. 男职员 若男职员及其配偶均已达到晚育年龄（男性 26 周岁，女性 24 周岁），则男职 员在其配偶生产前、后可累计申请不超过 10 个工作日的带薪陪伴假；如有任一方未 达到此标准，则男职员在其配偶生产前、后可累计申请不超过 7 个工作日的带薪陪伴 假，产后的假期在配偶生产之日起一个月内有效。 b. 女职员小产假 女职员怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 至 30 个日 历天数的带薪产假；怀孕满四个月以上流产时，给予 42 个日历天数的带薪产假。 c. 女职员的产前体检假、产假、难产假 女职员在生产前可累计申请不超过 7 个工作日的带薪产前体检假。女职员生育前 后可享受不少于 90 个日历天数的带薪产假，其中产前最多可休 15 个日历天数的产 假。女职员遇难产可在产后增加 15 个日历天数的休假。 d. 女职员的多产假、晚产假、哺乳假 女职员遇多胞胎生育，每多生育一个婴儿，产后可增加 15 个日历天数的产假。 晚育女职员可增加 15 个日历天数的产假。 有未满 1 周岁婴儿的女职员，公司将在劳动时间内每天给予两次哺乳(含人工喂 养)时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳 1 个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。两次哺乳时间可以合并使用，哺乳时间和在本单位内哺乳往返时间，应算作劳 动时间。 10.2.7 工伤假 职员因工伤停工医疗期间，基本工资照发，其余补贴停发。 10.2.8 事假 职员可请事假，普通职员向本部门经理请假，部门经理向总经理请假并报告人 力资源及行政部。事假须在部门经理和总经理同意的情况下才算准假。假期在 3 天以 上，须填列请假单。事假期间，每天扣发 60 元，年终奖按事假累计数加扣一倍，每 天扣 120 元；职员全年事假超过十天者年终奖每天扣发 200 元。 10.2.9 病假 职员非因公受伤或患病不能上班时，普通职员向本部门经理
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员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 员工手册 Employee Handbook 1 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 企业文化 奋力拼搏 开拓创新 不惧艰辛 锐意进取 精益求精 超越自我 志存高远 基业长青 吾日三省 惜时如金 近悦远来 灿若繁星 ·2015· 2 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 上海悦星财富管理有限公司 员工手册 目录 企业文化……………………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………………………4 第一章 组织理念………………………………………………………………5 第二章 公司标志………………………………………………………………7 第三章 机构设置………………………………………………………………8 第四章 员工的权利和义务……………………………………………………9 第五章 人事与劳动关系………………………………………………………11 第六章 员工沟通渠道…………………………………………………………15 第七章 员工奖罚主要条例……………………………………………………16 第八章 附则……………………………………………………………………18 3 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 公司简介 上海悦星财富管理有限公司（以下简称“悦星财富”）创建于 2014 年 6 月， 由江苏悦达集团旗下资产管理公司出资设立。 悦星财富是一家拥有国有企业和上市公司双重背景的金融服务机构。公司经国 家工商总局批准设立，注册资本 5000 万元，注册地为中国（上海）自由贸易试验 区。 悦星财富的每一位员工，都具有良好的专业素养和职业操守，“正气、诚信、 干练、智慧、尽责”是我们每一位员工的使命。 公司高管来自于银行、证券、保险、信托、基金等金融机构，以及房地产、企 业咨询、会计事务所等各个领域，均有多年行业从业经验，是严谨、高效、务实的 管理团队。 悦星财富拥有强大的股东背景、资深的行业资源整合能力，已为多家企业和个 人提供金融服务，并持续拓展业务范围。 悦星财富以建设“世界财富管理机构卓越者”的目标，在金融理念、三方理财、 信托基金、传承理财等事业领域中与时俱进，开拓创新。坚持以客户为本，以市场 为导向，重视功能建设，注重人才培养，为构建社会主义和谐社会，保障客户的基 本经济权益和日益增长的金融信息需求努力奋斗。 4 员工手册 Employee Handbook 第一章 a) 悦星财富（2015 修订版） 组织理念 组织使命 传承理财，致力于高净值人士服务。 ——整合优质金融讯息； ——提供周到金融服务。 b) 组织目标 世界财富管理机构卓越者 ——适应上海迈向现代化国际大都市的金融需求； ——发展多样性投资理财服务和金融商贸信息； ——营造把客户当成家人的特色理财氛围； ——达到世界一流的管理水平和服务质量。 c) 核心价值观 精致服务 至诚合作 引领学习 激扬智慧 ——服务环节做到精益求精，细致入微； 5 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） ——上下内外发扬团队精神，诚信相助； ——公司社会倡导学习风尚，知识互助； ——构筑思想智慧交流平台，施展才华。 d) 事业领域 基金信托 债券股票 投行理财 家族传承 ——以我们的工作传承延续家族财富； ——以我们的研究汲取创造优质资源； ——以我们的服务展示财富管理优势； ——以我们的智慧体现参考咨询能力公司标志 6 员工手册 Employee Handbook 第二章 悦星财富（2015 修订版） 公司标志 悦星财富管理有限公司使用三水 汇川的形式，表现出海纳百川、聚罗 万象的意境，充分体现了悦星财富打 造“理财新势力”的精神理念。 传递行业属性的同时，突出企业 “成熟稳健，高瞻远瞩”的理念，体 现企业睿智、谦和、严谨的企业气质， 以及对客户高度负责的态度。在未来 前行之路上，悦星财富致力于为高净 值客户创造最大的价值利益。 7 员工手册 Employee Handbook 第三章 8 悦星财富（2015 修订版） 机构设置 员工手册 Employee Handbook 第四章 悦星财富（2015 修订版） 员工的权利和义务 e) 员工的权利 1. 有平等工作和按劳取酬的权利； 2. 有对工作提出意见和建议的权利； 3. 有享受劳动保护和劳动福利的权利； 4. 有依法享受休息和休假的权利； 5. 有享受公共社会保险和社会福利的权利； 6. 有接受培训和参加职业教育的权利； 7. 有对处罚进行申诉的权利； 8. 有按规定辞职的权利； 9. 员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解 决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实； 10. 员工有参加企业民主管理的权利。 9 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） f) 员工的义务 1. 有自觉遵守法律法规和公司规章制度的义务； 2. 有自觉维护公司荣誉和严守组织机密的义务； 3. 有忠于职守，按时、保质、保量完成工作任务的义务； 4. 有团结协作、自觉维护良好人际关系的义务； 5. 有自觉维护客户隐私及公司信息保密的义务； 6. 有自觉维护公司治安、消防等安全的义务； 7. 有增强节俭意识、节约水电煤等资源的义务； 8. 有倡导社会公德和职业道德、维护正义、抵制歪风的义务； 9. 有爱护和保全公有财产的义务； 10. 有制止损害公共利益行为的义务。 10 员工手册 Employee Handbook 第五章 悦星财富（2015 修订版） 人事与劳动关系 一、 员工的聘用 1. 公司本着“公平、公正、公开”的原则招聘并择优录用员工； 2. 公司与员工签订聘用合同，实行聘用上岗制度； 3. 公司根据国家有关规定，聘用合同一律采用书面形式； 4. 聘用合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限， 按有关规定由双方协商确定； 5. 聘用合同期限一般为两年，其中销售岗位为三年； 6. 公司新聘用的各类人员均实行试用期，试用期一般为 2 个月，其中销售岗 位试用期 6 个月。 二、 报到手续 1. 受聘员工接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部门报道，就 职第一天，必须提交以下本人证照和资料： （1）《劳动手册》、《退工单》等原单位的离职证明原件； （2）有关学历、职称、资格、奖励及培训证书、身份证、户口簿等原件及 复印件； （3）养老关系转移单，个人公积金账号； （4）本人中国银行卡账号复印件； （5）报到当日请身着正装，并按规定时间考勤。 2. 凡在报到之日起一月内，因个人原因缺少上述需提交资料者，可导致劳 动合同的无效。 三、 人事信息变更 1. 当个人资料有以下更改或补充时，员工于一个月内填写个人情况变更表， 交给所在公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： 11 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） （1）身份证的改变、更换； （2）婚姻状况的改变； （3）国籍的改变； （4）居住地址或通讯地址、电话号码的变动； （5）紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动。 2. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假， 将立即被无条件终止试用或解除劳动合同。 四、聘用合同的变更、续订和终止 1. 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同有关内容无法履行 的，经双方协商一致，可以变更聘用合同的相关内容，并依法办理变更手续。 2. 聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现，聘用合同自行终止。由 于工作需要,经双方同意,可在合同期满前一个月内续订聘用合同。 五、员工的培训 1. 定义：自新员工报到之日至正式上岗前公司所提供的各类培训。 2. 目的：使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制 度，能尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 3. 培训内容：部门内部培训。 （1）综合培训：公司基本情况介绍、发展历程、业务发展状况、企业文化、基 本礼仪、安全教育、劳动纪律等，由运营部门安排，培训后考试； （2）部门内部培训：工作说明书、相关工作流程、职业素质及技能训练等内容， 由部门负责人安排。 4. 培训合格者办理入职手续；不合格者辞退。 12 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 5. 所有公司新入职员工必须参加企业文化培训。 六、员工的晋升 为求得公司与员工的共同发展，每位员工均享有获得晋升的机会。按照公 司竞争激励机制，员工可以通过自我推荐、岗位竞聘等形式，经过考核评审可 获得晋升机会。员工的工作业绩、工作态度、文化程度等综合素质均作为重要 的晋升依据。 七、员工的考核 1. 各个部门的主要负责人将定期对所属员工就履行岗位职责及工作能力进行 全面的季度/年度考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核 工作实绩，考核结果分为优、良、中、合格、不合格五个等次，员工应主 动接受考核，不得推诿、敷衍或抵制； 2. 季度/年度考核工作将由公司考核小组组织、指导和监督，考核结果将作为 员工岗位续聘、奖惩、培训、晋升和解聘的重要依据。 八、聘用合同的终止和解除 1. 合同的终止：劳动合同期满时，若当事人中任何一方无意续签合同，应提 前十天以书面形式同通知对方。聘用关系自合同期满之日起，即告自行终 止。 2. 合同的解除：公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 劳动合同双方均必须提前三十天以书面形式通知对方，公司可以立即解除 劳动合同。 13 员工手册 Employee Handbook 第六章 悦星财富（2015 修订版） 员工信息沟通渠道 一、公司提倡员工与公司之间进行充分的沟通和信息的共享； 二、公司各级管理人员应主动与员工进行沟通，为职工在工作满意度提升、劳 动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助； 三、员工的沟通渠道： 1. 通过书面和面谈的形式与所在部门或公司领导沟通自己对公司业务、管理 方面的意见； 2. 通过每月一次的例行会议，反映自己的意见或建议； 3. 通过各类会议，反映自己的意见或建议。 四、员工的意见与建议将成为公司发展壮大过程中的考虑因素，并会得到相关 部门的及时反馈。 五、公司将通过定期维护网页、OA 系统、电子公告板、会议等渠道向员工通报 公司近期的信息，使员工对公司的发展有动态的了解。 14 员工手册 Employee Handbook 第七章 悦星财富（2015 修订版） 员工奖罚主要条例 一、 公司所对于有下列表现之一的员工予以奖励： 1. 忠于职守、积极工作、成绩显著或为公司所做出重大贡献的； 2. 廉洁奉公、舍己救人，事迹突出并发挥模范作用的； 3. 工作中勇于开拓创新或提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社 会效益的； 4. 保护公共财产、防止事故发生、降低事故损失，使公司、职工利益免受 或减少损失的； 5. 坚持原则，敢于同严重失职行为和不正之风作斗争，为维护公司荣誉作 出重大成绩的； 6. 有其他突出功绩的。 *奖励形式：表扬、记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予荣誉称号等。另 外，公司每年还颁发各类奖项，以鼓励有突出表现的优秀员工。 二、 公司对于有下列行为之一的员工，予以教育或处分： 1. 违反国家法律法规、公司规章制度，败坏公司名誉的； 2. 违反劳动纪律、迟到、早退或无故缺勤的，消极怠工，无法完成岗位职责 的； 3. 无正当理由不服从组织安排工作的； 15 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2015 修订版） 4. 玩忽职守，酿成责任事故，使公司蒙受经济损失的； 5. 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、敲诈勒索、行贿受贿、以权谋私等违法、 违纪行为的； 6. 捏造事实、诬陷他人、拉帮结派、搬弄是非，影响工作秩序的； 7. 严重违反职业道德和社会公德的； 8. 无理取闹、吵架斗殴、寻衅滋事，严重影响工作秩序和社会秩序的； 9. 泄露国家秘密和工作秘密的； 10.犯有其他严重错误的。 *处分形式：警告、记过、记大过、留用察看、降级、解聘、开除等。 三、 员工的奖惩记录作为评聘、晋级的考核依据。 四、 对于员工奖惩，由公司及各级部门按管理权限决定，以书面形式通知本人签 名，由人力资源部门记录备案。 16 员工手册 Employee Handbook 第八章 一、 悦星财富（2015 修订版） 附则 本《员工手册》依法经过民主程序制定，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示，或者已经告知劳动者，并经人力资源部门向有关 部门备案，自 2014 年 8 月起执行。 本《员工手册》适用于上海悦星财富管理有限公司全体员工。 二、 公司所属各个部门，可在不违背本手册基本原则的前提下，自行制定相应的 行为细则，并报公司人力资源部门审核实施； 三、 公司人力资源部门及各部门负责对员工进行《员工手册》内容培训，公司办 公室、人力资源部门负责对《员工手册》的执行情况进行监督检查； 四、 本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部门； 五、 公司可根据实际需要，依法对《员工手册》进行修订。 17
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1 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 1.欢迎信 Welcome Letter 亲爱的同事： 欢迎您加入 XXX 有限公司！ 再次欢迎加入我们的家庭！ Dear Team Member, Once again, welcome to our team! 2.我们的远景目标 What’s our Vision? 成为股东的最佳投资 To become the best investment for its Shareholders 为顾客提供最好的产品和服务 To offer the best production and service for its Customers 成为员工的最佳雇主 Be the best employer for employees XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 3.聘用条款 Employment term 3.1.聘用 Employment XXX 是公正的雇主。凡符合条件的应聘者.不论种族.肤色.性别.宗教信仰.年龄及国籍.均会被考虑。招聘员 工的途径主要是通过广告.向学校和社会公开招 聘.我们会优先考虑内部员工的提升和调职来填补空缺。在同 意聘用时.雇佣双方将签署具有法律效力的正式合同。 XXX is an equal opportunity employer. All suitable candidates will be considered for employment regardless of race, colour, sex, religion, age or national origin. New associates are normally recruited through advertisements, public employment and schools. Internal associates will always be given the priority of transfer or promotion to fill in the new position before any external candidate is considered. Upon agreement of employment, both parties will sign a formal contract, which carries legal effect. 3.2 体格检查 Medical examination （1) 在被正式聘用以前.请你务必到公司指定的职业病查体医院合作方接受体检.体检费用由你先 垫付.如果你顺利通过试用期.我们会为你报销体检费用。只有体检合格的人员才会被我们聘用。 Before being formally employed, you must go to the partner of the occupational disease examination hospital designated by the company for physical examination, and the physical examination fee shall be paid by you first Advance payment. If you successfully pass the probation period, we will reimburse the medical examination expenses for you. Only those who pass the physical examination will be employed by us. （2）按照规定.你每年必须进行一次职业病健康查体。若你不符合体检要求标准.我们将暂时让你停职并接受治疗. 治疗后仍不符合从业标准的将按有关规定终止、解除合同。 According to the regulations, you must have an occupational disease health examination every year. If you do not meet the physical examination requirements, we will temporarily suspend you from work and receive treatment. If you still do not meet the employment standards after treatment, the contract will be terminated and terminated according to relevant regulations. 3.3 亲属的聘用 Employment of close relatives （1）在与公司不发生利益冲突的前提下.我们可聘用你的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）.但 原则上不能安排在同一部门。 Employment of close relatives (parents, spouse, children, brothers and sisters) in the hotel is only allowed in situation where there is no conflict of interest. We will not accept that you and your relatives work in the same department principally. （2）如果同一部门的员工结婚.我们可能会对其中一名员工进行调职或调转到其他部门工作。 If an associate is married to another associate in the same department, the hotel may change the position by transferring either associate to work in another department or by terminating either associate employment when it deems necessary. 2 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 3.4 人事记录 Personnel record （1）你在被聘用前须按公司要求真实提供个人身份证及有关资料。受雇后若个人资料有变.请务必在变更七 天内通报人力资源部更新资料.我们不希望由于你的通报不及时.而让你蒙受个人应得福利的 损失。 You are required to submit such documents as certificates and information as required by the company upon commencing employment.Should there be any changes in personal particulars, you are advised to inform the Human Resources Department within a period of 7 days to update your personal records. We don’t expect that because of the failure for reporting up-dated personal information, your benefits will be affected accordingly. （2）公司会为你建立人事档案。Personnel files are set up for you. （3）聘用合同 Employment contract 你在接到正式的录用通知后一个月内将签署劳动合同。 You will sign the labor contract within one month after receiving the formal employment notice. 4.制服 uniform （1）员工工作时须穿着制服.着装整齐并佩戴名牌。员工个人制服要经常换洗.如有破洞应及时修补. 员工因疏忽丢失或损坏制服而引起的费用.由员工自负。 uniforms must be properly worn with your name tags while on duty. It is the responsibility of the associate to change uniform for cleaning and for mending whenever necessary. The cost of a uniform lost or torn due to carelessness will be charged to the associate. （2）当员工离职时.根据工作年限评定后.根据要求制服须返还至仓库。 Upon termination of employment (or vacation), all uniforms must be returned to the Uniform Room. Failure to do so may result in withholding of salary. 5.工作牌 work card (1)工作牌是公司管理的一部分.因此所有员工在上班时必须佩戴。名牌丢失或损坏.须立即报告人力资源部补 发新名牌.相应费用按成本价由员工自负。 The work card is a part of the company's management, so all employees must wear it at work. If the nameplate is lost or damaged, it shall be immediately reported to the human resources department to reissue the new nameplate, and the corresponding expenses shall be borne by the employee at the cost price. （2）当员工离职时.名牌须立即返还人力资源部。 Upon termination of service, the name tag must be returned to the Human Resources Department. 3 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 6.入职培训 Hotel orientation training 为了让你尽快熟悉工作及环境.在上岗前人力资源部会安排你参加入职培训。入职培训主要是使 员工熟悉公司的管理理念.聘用条款.规章制度.安全生产要求及个人职业发展机会。入职培训完后.人 力资源部将组织考试.考试的结果将作为你试用期评估的一部分。 In order to familiarize you with the work and environment as soon as possible, the human resources department will arrange you to participate in the induction training before taking the post. The induction training is mainly to make employees familiar with the company's management philosophy, terms of employment, rules and regulations, safety production requirements and personal career development opportunities. After the induction training, the human resources department will organize an examination, and the examination results will be used as part of your probation evaluation 7.试用期 Probation period （1）受聘员工都需经过自受聘用之日起 1-3 个月的试用期。如员工不能通过试用期 .试用期可被延 长至另外三个月。试用期最长不超过 6 个月。 Associates are required to serve a probation period of one to three months from the date of hire. Probation could be extended to another three months should the performance of the candidate not be satisfactory, but can not exceed six months. （2）有下列情形之一的.均被视为不符合录用条件： ●未满 16 周岁的； ●被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； ●在求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息.致酒店违背真实意思订立 劳动合同的； ●在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其他不诚实行为的； ●不具备政府规定的就业资格或手续的； ●无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； ●经公司指定医院体检不合格的； ●患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； ●与原用人单位存在竞业限制约定的； ●曾经被本公司或其他公司以违纪为由辞退或擅自离职的； ●存在酗酒、吸毒情形的； ●被判处刑罚.尚未执行完毕的； ●通缉在案的； ●本手册规定的其他情形。 No person will be employed if any of the following conditions are met: ●The applicant has not reached the age of 16； ●The applicant is confirmed to be incongruent to recruitment qualification）； ●The labour contract is worked out based on the false resume, certification of labour relationship and any other false information provided by the applicant; ●The applicant has other dishonest behaviours in contracting process; ●The applicant lack of national employment qualification; ●The applicant cannot accomplish tasks or guidelines distributed by the hotel; 4 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd ●The applicant has been certified as medically unfit for employment by the hotel designated hospital. ●Applicant with mental disease or first and second class infectious diseases stated in the Law of the PRC on the Prevention and Treatment of Infectious Diseases; ●There are competition restriction between CROWNE PLAZA and the original company; ●Applicant who has been refused by CROWNE PLAZA and other relative hotels for illegal behaviours or has left position without authorization; ●Drinking and drug-taking; ●The applicant is in prison term; ●The applicant is wanted by the police; ●Other situations regulated in this handbook. （3）在试用期终止时.部门经理将评估你的工作表现并取得你对工作及公司的反馈意见。评估后部 门经理将决定是否聘用你或延长你的试用期或不再留用。 By the end of the probation period, the respective department head will evaluate your performance and obtain your feedback on your performance and the company. After the evaluation, the department head may confirm you for appointment, or extend the probation for a period of up to maximum period or terminate the contract. 5 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 你因为工作需要升职或调至其他部门或岗位.需有三个月的适应时间。如因不适应新的岗位.则退 回原工作部门或由公司分派到其他部门。 If you are transferred or promoted to other position and other department.we still give you 3-month for you to be familiar with the new environment. If you cannot adapt to it, we will return you to the previous situation or adjust the other job to you. 8.工资支付 Payment of salary 我们需要足够的时间统计考勤及计算工资.我们将于每月 28 日前向你支付上月的工资报酬。 按照国家政策.你需要自己缴纳的个人所得税和保险公积金部分.我们会从你每月工资中代扣。 We need enough time to count attendance and calculate salary. We will pay you the salary of last month before the 28th day of each month. According to the national policy, we will withhold the personal income tax and insurance accumulation fund you need to pay from your monthly salary. 9.考勤规定 Attendance regulations 9.1 正常出勤时间为： 班次一：08：00-11:30 12:30—17：00； 班次二：08：00-12:00 13:00-17：00. Normal attendance time:shift one: 08:00-11:30 12:30-17:00; Shift two: 08:00-11:30 12:30-17:00. 9.2 打卡要求：早晨上班打卡一次.晚上下班打卡一次.中午上班和下班各打卡一次.一天 4 次打卡为正 常打卡出勤。 Punch in requirements: punch in once in the morning, punch out once in the evening, punch in once at noon and once after work respectively, and punch in four times a day is normal. 9.3 所有人员进行人脸或指纹打卡.考勤以电子考勤为准。 All personnel shall punch in face or fingerprint, and the attendance shall be subject to electronic attendance. 9.4 员工应严格遵守作息时间.不得迟到、早退。 Employees shall strictly abide by the work and rest time, and shall not be late or leave early. 9.5.加班(Overtime) 9.5.1 部门主管因以下原因可安排员工加班.员工需配合加班; The department head can arrange employees to work overtime for the following reasons, and employees need to cooperate with overtime work. 在正常休息时间和节假日内工作不能间断.需连续生产、作业的; Work cannot be interrupted during normal rest hours and holidays, and continuous production and operation are required. 为完成公司下达紧急任务的。 To complete the urgent tasks assigned by the company. 9.5.2 各部门主管对于本部门加班进行统筹安排.异常情况每天做好记录。 The heads of all departments shall make overall arrangements for overtime work of their own departments, and make records of abnormal conditions every day. 9.6.事假( Personal leave) 6 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 9.6.1 请假说明：员工请假 1 小时以上 2 天以内（含 2 天）需提前 1 天填写《请假单》.经部门主管签 字确认后方可生效；请假 3 天以上（含 3 天）需填写《请假单》.经部门主管签核后递至人事经理审 核.由人事经理上报总经理同意后方可生效。 Leave instructions: employees who ask for leave for more than 1 hour and less than 2 days (including 2 days) need to fill in the leave form one day in advance, It can take effect only after being signed and confirmed by the department head;For leave of more than 3 days (including 3 days), the leave application form shall be filled in and signed by the department head.After verification, it shall be submitted to the HRM for review, and the HRM shall report it to the GM for approval before it takes effect. 9.6.2 如未及时按以上流程办理请假手续者.人事部将按旷工论处.记入异常考勤。 If the employee fails to apply for leave in time according to the above procedures, the personnel department will treat him as absent from work and record it in the abnormal attendance. 9.7 工伤假（Work related injury leave） 工伤假需部门主管书面提报签呈及说明工伤休假期限.并附市级或以上医疗机构开具的休假证明. 如《病历》、《病情证明书》等。 For industrial injury leave, the department head shall submit a written report, sign and explain the duration of industrial injury leave, and attach the leave certificate issued by the medical institution at or above the municipal level, such as medical record, condition certificate, etc 9.8.产假（Maternity leave） 由员工本人亲自领取、填写《请假单》并呈部门主管签核后递至人力资源部送呈总经理核准。 申请时需出示医院就医病历或检查证明。本人因身体原因无法亲自办理时.可由部门主管代为办理。 The employee shall personally receive and fill in the leave application form, submit it to the department head for signature and approval, and then submit it to the Human resource Management office for approval by the General Manager.The medical record or examination certificate of the hospital shall be presented when applying.If I cannot handle it in person due to physical reasons, the department head can handle it on behalf of me. 9.9 丧假 （Funeral leave） 公司员工（不含试用期员工）的亲属死亡需要办理丧事的.员工须提前申请.经过部门主管批准后. 可享受丧假。如遇紧急情况.可用电话向部门主管申请.由部门主管代为办理请假手续。 If a relative of an employee of the company (excluding an employee in probation period) dies and needs to handle funeral affairs, the employee must apply in advance and can enjoy funeral leave after being approved by the department head.In case of emergency, you can apply to the department head by telephone, and the department head will handle the leave procedures on behalf of you. 9.10 迟到、早退、未打卡（Being late, leaving early and not clocking in） 9.10.1 在公司规定的上班时间未能到岗者.视为迟到；在公司规定的下班时间提前离岗者.视为早退； 当天打卡不满四次且未请假者属于异常考勤； Those who fail to arrive at the post during the working hours specified by the company 7 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd shall be deemed to be late; Those who leave the post ahead of the time specified by the company shall be deemed to have left early; Those who punch in less than four times and don't ask for leave belong to abnormal attendance. 9.10.2 经人力资源部核查.当月迟到、早退、未打卡超过 3 次者.将扣除当月出勤时数 4H；当月有 5 次以上未打卡、迟到、早退的人员.当日按旷工计。 After verification by the Human Resources Department, 4H attendance hours of the current month will be deducted for those who are late, leave early and fail to punch in more than 3 times in the current month; Those who fail to punch in, arrive late or leave early for more than 5 times in the current month shall be counted as absenteeism on the same day. 9.10.3 因考勤机故障、识别错误、指纹无效等原因造成未打卡.员工本人应在 12 小时内亲自到人力 资源部说明原因.人事经理将予以解决.此种情况不计入考勤异常。 If the employee fails to punch in due to the failure of attendance machine, identification error, invalid fingerprint and other reasons, he / she shall go to the Human Resources Department within 12 hours to explain the reasons, and the HR will solve it,this situation is not belong to abnormal attendance. 9.10.4 如因公外出造成未打卡者.可填写《补卡单》.一般员工外出办公须由部门主管核准.部门主管外 出需总经理核准。 If the employee fails to punch in due to going out on business, he / she shall fill in the card supplement form. The general employee who goes out to work must be handled by the department head approval, and the General Manager's approval is required for the department head to go out. 9.11 旷工 ( Absenteeism） 9.11.1 旷工是指：正常工作时间内未经上级主管批准.无正当理由缺勤的人员视为旷工。 凡有下列情况之一的.视为旷工； Absenteeism means that a person who is absent from work without proper reasons during normal working hours without the approval of his superior supervisor is deemed to be absent from work.Any one of the following circumstances shall be deemed as absenteeism 未请假或请假未经批准或假满未经虚假而擅自不到岗的； Failing to take leave or leave without approval or leave without renewal 不服从合理的工作调动.经教育仍不到岗的； Disobey reasonable job transfer and still fail to arrive at the post after education 9.11.2 经人力资源部核实.未经批准.无故缺勤.当月旷工半天.扣除当天薪资。当月旷工 1 天.扣除 2 天 薪资； After verification by Human Resource Management, if the employee is absent from work without approval, and is absent from work for half a day in the current month, the salary of the current day shall be deducted.If you are absent from work for one day in the current month, deduct the salary for two days 9.11.3 经人力资源部核实.连续旷工达 3 天（含）以上.视为自动离职.劳动关系解除.且当月薪资扣除 3 天.不支付任何补偿。累计旷工 5 天属于严重违反公司制度.可解除与该员工的劳动合同关系.并不支 8 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 付任何补偿。 After verification by the Human Resources Department, if the employee is absent from work for more than 3 consecutive days (inclusive), it will be deemed as automatic resignation, the labor relationship will be terminated, and the salary of the current month will be deducted for 3 days without any compensation. Absenteeism for 5 days is a serious violation of the company's system, and the labor contract relationship with the employee can be terminated without paying any compensation 9.12.考勤核对(Check attendance) 每月人事部对考勤记录进行导出.结合各部门审核通过的异常记录.生成当月考勤表.各部门的员工 签字确认后提交至财务部进行核算。 The HR department exports the attendance records every month, generates the attendance sheet of the current month in combination with the abnormal records approved by each department, and submits it to the finance department for accounting after being signed and confirmed by the employees of each department. 10.合同续签和终止 Contract renewal and termination 劳动合同期满前一个月.经部门评估.公司与员工双方同意后可续签合同。凡是不续签合同的双方 均需提前一个月给予对方书面通知.以确定合同的终止。 After department appraisal,the company will inform associates, one month before contract terminal, to extend contract. If any one of two parts does not want to extend the contract, hotel or associate has to give at least 30 days’written notice or has to give the compensation to replace the notice days. 11.辞职 Resignation （1）试用期间.你可提前 3 天向公司提出辞职。 You on probation can submit your resignation to the company 3 days in advance. (2)试用期后,员工如欲辞职须至少提前 30 天以书面形式通知。 After the probation, if you want to resign, you have to give at least 30 days’ written notice. （3）员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职.必须按公司规定的程序办理工作和资产移交手续：归还所有 代表公司身份的证明文件.如工作证、介绍信函、员工信息卡、名片等原件与复印件；归还所有文件、资料、 记录、设备、工具、文具、通讯设备等；与交接人员做好交接工作；与财务部门结算所有应付款项、应收款 项。 If an employee leaves his / her job due to the termination or dissolution of the labor contract for any reason, he / she must go through the work and asset transfer procedures in accordance with the procedures specified by the company: return the originals and copies of all documents representing the identity of the company, such as work cards, introduction letters, employee information cards, business cards, etc; Return all documents, data, records, equipment, tools, stationery, communication equipment, etc; Carry out handover work with handover personnel; Settle all payables and receivables with the finance department. （4）员工办理移交手续时.必须填写书面的《离职申请表》.并交由部门主管、人力资源部、后勤主管、仓库、 财务、门卫最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后.工资方可正常发放.若未按照离职程序要求办理手续. 工资将暂停发放.待手续完成后.予以补发。 When handling the handover procedures, employees must fill in a written resignation application form and submit it to the department head, human resources department, logistics director, warehouse, finance and doorman for final confirmation. The salary can be paid normally only after all procedures are completed. If the procedures are not handled in accordance with the resignation procedures, the salary will be suspended and reissued after the procedures are 9 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd completed. 12.管理纪律 Managing underperformance 员工如违反或不遵守公司的规章制度将会受到纪律处分。视乎过失的情节严重程度.分为一般过失.重大过 失.严重过失和违法违纪行为。 Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the company ,Based on the severity of the offences, they are divided into simple mistakes, serious offences, intolerable serious offences and criminal offences. 12.1 一般过失 Simple mistakes (1)在工作时间内大声喧哗、闲聊;Shouting or interrupt the tranquillity during working time. (2)上班时间非工作原因员工相互串岗;Inter-department visits unless one’s duties require so. (3)在酒店随地吐痰或乱扔废物;Spitting or littering Hotel premises. (4)未按操作规程工作造成轻微损失的;Causing damage to Hotel property by misconduct. (5)在吸烟区以外的地点吸烟;Smoking prohibited areas. (6)工作时接私人电话.会见亲友;Receiving personal visitors or phone calls during working hours. (7)工作时不佩带名牌;Failure to wear name tag while on duty. (8)工作时着装不得当或未穿工作服;Failure to wear proper attire or whole uniform while on duty. (9)其他情形。Other offences of similar nature. 12.2 严重过失 Serious Offences （1）工作时间玩手机；Play mobile phone during working time. （2）吵架.打架或故意伤害其它员工身体；Quarrelling and fighting or attempting bodily harm to other associates . （3）未经许可在工作时间饮酒；Drinking alcoholic beverages in the working time without permission. （4）不服从、拒绝或故意不完成分配的工作；Refusal or intentional failure to perform duties assigned. （5）擅离工作岗位；Leaving one’s workstation without a valid reason. （6）消极怠工；Deliberately working at a slow pace. （7）工作表现未达标准,经常迟到早退.不服从上级指示.擅自缺勤； Unsatisfactory work performance, frequent lateness, leaving work earlier than scheduled, not following instructions of supervisors. 10 11 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd （8）接到加班通知.但无故不到岗；Failure to report for extra working hours without a valid reason, after being notified of the new schedule. （9）呈交伪造或不符要求的病假条；Presenting a forged medical certificate 12.3 重大过失：Intolerable Serious Offences 员工违反以下条款.属于严重违反规章制度.劳动合同将立即自动解除.公司不需要支付任何补偿。 If an employee violates the following provisions, it is a serious violation of rules and regulations. The labor contract will be automatically terminated immediately and the company does not need to pay any compensation. （1）在醉酒或在服用麻醉品的情况下工作；Reporting for work in a state of intoxication or under the influence of narcotics. （2）连续旷工达到 3 天；Absence of more that seven days. （3）故意破坏公司财务或设施；Removal of any Hotel property without authorization. （4）玩忽职守.造成消防安全引起事故；Causing accident by disobeying Fire & Safety Regulation. （5）违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分和治安处分；Conviction of any offence against the laws of the People’s Republic of China. （6）偷窃员工的财物；Theft or misappropriation of other staff’s property. （7）对上级或同事粗暴无理；Challenging or provoking supervisors/colleagues to a fight.. （8）有罢工或鼓动罢工的行为；The act of striking or instigating a strike. （9）以欺骗行为获得录用；Obtain employment by cheating. （10）以任何形式与伪造公司文件, 资料和客人票据等, 以获得财物；Any form of collusion with fellow associates in falsifying company records or documents such as customer checks, etc, for financial gain, （11）以提升或调换工作环境为交换条件, 接受或馈赠任何贵重物品. Accepting or offering anything of value in exchange for promotion or better working conditions etc. (12)其他触犯国家刑事法律.治安处罚条例所规定的一切条款。Investigated for committing a crime under the laws of the country XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 12.4 违纪处分 Disciplinary actions 任何员工如在合同期内犯以上所列举的过失中任意一项.将按过失的严重程度处以下列不同形式给予违纪 处分: Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, the following types of disciplinary actions may be imposed: （1）教导 Coaching 员工如果在合同期内初犯一般过失中任意一项.公司将会对该员工进行教导.帮助其改正。 Associate will be coached if he/her makes the simple mistakes first time. （2）口头警告 Verbal Warning 员工如果在合同期内经教导后.第二次再犯一般过失将导致口头警告。 Associate will result in a verbal warning if he/her makes the same mistake again after coaching. （3）书面警告 Written Warning 员工如果在合同期内经教导.口头警告后.第三次犯一般过失将导致书面警告。 Associate will result in a written warning if he/her makes the same mistake three times after verbal warning. （4）记过 Demerit 员工如果在合同期内初犯严重过失中任意一项.公司将会对该员工处以记过的处分。 Associate will be demerit if he/her makes the serious offences first time. （5）无薪停职 Suspension 员工如果在合同期内第三次犯严重过失中任意一项.犯错误的员工将被停职接受检查.停职时间根据具体 情况由店务委员会讨论决定.公司将不会支付员工停职期间的薪水。 If associate makes the serious offences three times, he/her will receive a suspension. The period is determined by Exec. Committee Members, andthe company will not pay for that period. （6）解除劳动合同 Termination of Contract 如果员工有下列情形之一.公司有权在不作任何补偿下立即解除该员工的劳动合同。 The company reserves the right to immediately terminate the associate's contract without compensation, if he/she comes under any of the following circumstances: ●根据公司的相关规章制度形成重大过失行为的； Seriously breached hotel rules and regulations, operation procedures or labour discipline. ●同一合同期内已被 2 次记过.第 3 次记过将被立即解雇； Two demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. ●同一合同期内严重过失经无薪停职处罚后仍没有改进将被立即解雇。 No significant improvement has been noticed after a certain period of suspension during the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. ●严重失职、过失或导致公司遭受重大损失； Seriously neglected his/her duty; engaged in malpractice for self needs or caused heavy losses to the company. ●试用期间员工评分低于 60 分的。 Employees whose scores are lower than 60 during the probation period. 12.5 处分的累计 Accumulation of disciplinary 所有的违纪处分是会按照如下方式累计： 12 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd All disciplinary actions will be accumulated as following: ●同一合同期内 2 个口头警告.将被视为 1 个书面警告.依次类推； 2 verbal warnings will be regarded as 1 written warning accumulatively within the duration of a contract. ●同一合同期内 2 个书面警告.将被视为 1 次记过.依次类推； 2 written warnings will be regarded as 1 demerit accumulatively within the duration of a contact. ●同一合同期内已被 2 次记过.第 3 次记过将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once 2 demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. ●同一合同期内经过无薪停职后仍没有改进被视为立即开除而不支付任何补偿 If there has been no improvement after a certain period of suspension within the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. ●同一合同期内累计 3 次重复犯同一个轻微过失或严重过失.将视为重大过失.给予立即开除处理而不须 支付任何补偿。 If associate commits the same offence of General and Serious thrice accumulatively within the duration of a contract, it will be regarded as intolerable offence and associate will be dismissed at once without any compensation. 13 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 13.公司福利 Company benefits 13.1 社会保险 social insurance 按照规定为职工缴纳社会保险；Pay social insurance for employees in accordance with regulations. 13.2 住房公积金 Housing Provident Fund 根据员工需要缴纳住房公积金；Pay housing provident fund according to the needs of employees. 13.3 免费午餐 Free lunch 工作日为员工提供免费的午餐；Free lunch for employees on weekdays. 13.4 劳动保护 abor protection ●为员工提供工作服、工牌 Provide employees with work clothes and badges ●根据不同岗位提供劳动防护用品 Provide labor protection articles according to different posts ●定期组织核酸检测 Regular tissue nucleic acid detection ●定期组织职业病体检 Regularly organize occupational disease physical examination 13.5 罚款基金 Penalty fund 为提升员工质量意识和成本意识.倡导认真负责的工作态度.培养以厂为家的工作理念.经公司研究决定.各 部门成立基金会.对员工的罚款进行二次分配.本部门的罚款将于本月作为奖金发给严格遵守公司规定的本部门 其他员工。 In order to improve the quality awareness and cost awareness of everyone .advocate a serious and responsible working attitude and cultivate the work concept of taking the company as the home, the company has decided that each department will set up a foundation to redistribute the fines of staff. The fines of this department will be distributed as bonus to staff of this department who strictly abide by the regulations of the company this month. 13.6 每月最佳员工评选 Monthly best employee selection 为表彰先进.树立榜样.鼓励热爱工作、勤奋向上的一线员工.加强企业凝聚力.经公司研究决定：每月进行 各车间先进员工评定并进行奖励和表彰.具体情况明确如下： In order to commend the advanced, set an example, encourage the front-line workers who love work and work hard, and strengthen the cohesion of the enterprise, the company has studied and decided to evaluate the best workers of various departments every month and reward and commend them. The specific conditions are as follows: 1.各车间主任根据员工当月表现.推荐一名先进员工,每月共评出 6 名最佳员工（桅杆车间 1 名.帆杠车间 1 名.鱼竿裁布和卷管 1 名.鱼竿组装和喷漆 1 名.鱼竿包装 1 名.缠线环氧 1 名）; Each Supervisor can recommend one worker according to the worker's performance in the current month;that means total 6 best workers can be selected every month (one from Mast workshop, one from Boom workshop,one from Fishing Rod Cutting& Rolling,one from Fishing Rod Assembly&Painting,one from Fishing Rod Packing ,and the last one from Guiding&Epoxy ). 2.人力资源经理将最佳员工的照片和姓名在公司内部进行公示; The HRM will publicize the photos and names of the best workers within the company. 3.公司给予每名先进员工奖金 100 元; XXX will give best worker a bonus of 100 RMB . 4.由公司副总裁或总经理为每月最佳员工颁奖。 The Vice President or General Manager of XXX will award the best workers of the month. 14. 其他规定 other regulations 14.1 手机使用规定 mobile phone usage regulations 工作时使用手机会使工作效率大大降低.不利于生产计划的完成.同时会给自己或他人造成极大安全隐患. 因此为提升工作效率.确保员工人身安全.公司决定再次重申关于车间员工工作时间内禁止使用手机的规定.具 体规定如下： 14 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd The use of mobile phones during working time will greatly reduce the work efficiency, which is not conducive to the completion of production plans. At the same time, it will cause great potential safety hazards to yourself or others. Therefore, in order to improve the work efficiency and ensure the work safety of staff, The company decided to reiterate the prohibition on the use of mobile phones during working time, The specific regulations are as follows: 一、若工人或班长在工作时间使用手机.罚款规定如下： 当事人罚款 100 元；车间主任监督不到位.罚款 200 元；生产经理管控不到位.罚款 300 元。 If a worker or monitor uses a mobile phone during working time, once found, the fines regulations are as follows: The staff or monitor who violated the regulation will be fined 100RMB,The Supervisor is bad in supervision ,he will be fined 200RMB,The Production Manager's control is not in place, he will be fined 300RMB. 二、车间主任在工作时间内不得使用手机从事与工作无关的事宜.否则对车间主任及生产经理进行同样的 罚款处分。 The Supervisor shall not use mobile phones to engage in matters unrelated to work during working time, otherwise the company will impose the same fines on the Supervisor and Production Manager. 员工屡次不改或同一车间多次出现违规现象.则根据违规次数对员工、车间主任和生产经理进行加倍罚款. 并将此行为视为严重违反公司规定.记录到个人档案。 If the staff violates the regulation many times or the same workshop violates the regulation many times, the staff, Supervisor and Production Manager shall be fined multiplied according to the number of violations, and this behavior shall be regarded as a serious violation of the company's regulations and recorded in the personal file. 14.2 碳布维护规定 Carbon cloth maintenance regulations 公司要求所有工人在工作过程中必须严格遵守公司规定.按照碳布相关操作规范及维护准则进行.如有违反. 将给予你罚款 100 元/次的处分。 The company requires all workers to strictly abide by the company's regulations in the working process and follow the relevant operation specifications and maintenance guidelines of carbon fiber. In case of violation, you will be fined 100 RMB each time. 14.3 安全守则 Work Safety 员工必须遵守公司所制定的各种安全措施。在工作中遵守安全守则是每个员工的职责。 It is responsibility of all associates to observe all safety rules and regulations at work. ●员工须留意工作环境中的任何潜在的危险.一旦发现情况立即报告直属上级； Associates should keep a eye on any potential risk and report it to your supervisor at once; ●禁止使用破损工具或设备.以免造成损伤； Broken equipments or tools should never be used. It could cause injuries; ●必须遵守指定区域的“禁止吸烟”告示； All associates can not smoke at “NO SMOKING” areas; ●所有工具必须得到安全保管.未经许可.不得擅自修理破损或有故障的机电设备； All equipments must be kept safely. Do not attempt to repair damaged or out of order mechanical or electrical equipment unless qualified and authorized to do so; ●员工如发现任何不安全的工作情况及操作程序.应立即向部门报告； It is the responsibilit of all associates to report immediately all unsafe work coniditions and practices to your supervisor; ●无论工作中的事故或伤害如何轻微.员工都应立即报告.任何伤害事故必须以事故报告的形式上报部门经 理。 15 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd Associates should also report immediately any accident or injury that occurs in the job to your supervisor 14.4 问题汇报机制 Problem reporting system 为明确工作职责，提升工作效率，高效合理的处理员工工作中的问题，现将公司管理要求重申如下： In order to clarify job responsibilities, improve work efficiency and deal with problems in employees' work efficiently and reasonably, the management requirements of our company are reiterated as follows: 员工与日常工作任务有关的事项须向部门负责人汇报； Employees must report any matters related to daily tasks to the Leader of their Department. 员工与工作岗位、劳动合同、休假日、离职等有关的事项须向人事经理汇报； Employees must report to the HR Manager on matters related to working position, labor contracts, holidays and resignation, etc. 员工需提前与人事经理预约沟通时间； Employees shall contact the HR Manager in advance and make an appointment for working communication at an appropriate time. 每次人事会议沟通时间不超过 10 分钟; Each meeting with employees staff shall be limited to maximum 10 minutes. 人事经理将问题汇报至总经理，重大事务需向副总裁请示，并及时将公司决定传达给员工。 The HR Manager will report to the General Manager, ask the Vice President for instructions on major and important affairs, And feed back the final decisions to employees timely. 15. 员工手册的修订 Revision of the Associate Handbook 本员工手册可由公司根据生产经营需要的情况作出修订和补充。修改和补充的条款将在公示栏中刊登。 The contents of the Associate Handbook may be amended or updated by the hotel arising from new demands of the business. These changes will be posted on thePublicity column . 16 XXX 有限公司 XXX Co.,Ltd 员工签收 Acknowledgement by You 本人收到公司发放的员工手册。本人已阅读并已充分理解它的内容.并同意遵守该员工手册中所列的规 章制度。如有违反，愿意接受公司的相关处理决定。 I have received the employee handbook issued by the company. I have read and fully understand its contents And agrees to abide by the rules and regulations listed in the employee handbook. In case of any violation, the company is willing to accept the relevant handling decisions of the company. Associate’s Signature 员工签名： Date 日期： This page must be copied and returned to the Human Resources Department for lodgement on your file after you finish the orientation training. 此签收页需在入职培训完成后. 交人力资源部以便存档所需。 17
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餐饮最全员工手册new
老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 员工手册 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜连锁店 员工手册目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 P1 走进老乡村---公司基本概况 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 .1 走进老乡村………………………………………………………1 .2老乡村餐饮连锁品牌形象………………………………………………7 .3老乡村餐饮连锁发展篇………………………………………………………………2 .4老乡村餐饮连锁经营的核心价值观…………………………………………3 .5老乡村餐饮连锁经营的宗旨和目标………………………………………4 .6老乡村餐饮连锁经营的管理理念………………………………………………5 .7深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司组织结构及人员配置/人员管理模式………3 .8 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜组织结构及人员配置/人员管理模式 P2 让员工与老乡村共同成长---公司的制度政策篇 P2.1 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系建立宗旨：建立让员工认为具有归属感的、平等的、科学的公 司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之 长期服务的家。 1、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司薪酬福利制度………………………………10 2、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司职业晋升通道………………………………10 3、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司培训教育体系………………………………10 4、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司非物质性激励机制……………………10 5、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司员工问题解决、申诉渠道………11 P2.2 公司基础管理规章制度……………………………………………………12 1、人事政策：招聘录用/担保//离职/调遣 /离职/宿舍管理……………12 2、考勤制度………………………………………………………………………13 3、财务制度…………………………………………………………………13 4、采购制度……………………………………………………………4 5、仓库管理制度……………………………………………………14 6、仪容仪表…………………………………17 7、安全政策……………20 8、出品部奖罚制度 9、家私保护方法 10、老乡村员工及管理人员餐饮规定………………………………………38 11、奖励 12、纪律 13、保密 P3公司常见工作指南 1、 加盟指南 2、 《老乡村报》投稿指南 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【走进老乡村】 总经理致欢迎辞 ----------------------------------坚持传递 2003 年 12 月的一天，老乡村戴着斗笠，穿着蓑衣，以一种最古朴、原始的面貌，毫不羞涩的走进时尚 之都深圳。它来自湖南乡村，周身充满自信，它迎合着都市人民返朴归真的思潮，它深信：民族的才是世 界的！ 青砖灰瓦，木梁竹壁，风车石墨，斗笠蓑衣。这份异乡人共有的乡土情结，打动了千万离家的游子， 短短一年半时间，老乡村以惊人的速度在全国开设自营店、加盟店十余家，并赢得了顾客的高度认可。 是什么带来这惊人的速度？ 是老乡村人“深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造卓具特色的湖湘餐饮文 化”的宗旨，和对这一宗旨矢志不渝的坚持！ 老乡村是“年迈的”，它以两千年的湖湘文化为依托，底蕴深厚。作为八大菜系的湘菜，经过老乡村 乡土大厨的深层挖掘、精心烹饪，款款成为餐桌上的经典；从您走进老乡村的那一刻开始，整个店内洋溢 的浓郁乡土气息，每个角落精心的布置：家乡的方桌条凳、铜官古窑出产的餐具，都会勾起你儿时回忆的 点滴…… 老乡村是“年轻的”，我们是一个充满朝气活力的团队，这里工作、生活着数百名怀抱梦想、富于创造、 充满激情的优秀员工，我们与老乡村同呼吸、共命运，一起生活，共同成长！我们是壮志凌云的、我们是脚 踏实地的、我们是团结协作的、我们是开拓创新的、我们是锐意进取的，我们与老乡村共建辉煌！餐饮业的 激烈竞争犹如一场龙舟赛，我们站在同一条船上，每人手中握着至关重要的一把浆，分工不同、岗位不同， 但共同的努力决定这场比赛的胜负！ 老乡村自始自终以弘扬中华美食，推广湖湘文化为己任，我把“坚持”定义为企业的灵魂。我们将尽 一切可能深度挖掘湖湘文化，更多的保持其原味原貌；我们要坚定地走在这条湖湘文化的康庄大道上，而 且还要走出创新，走出差异化！创新产品，创新服务，以此构建合作双方的共赢模式，追求人才与事业的 共同进步，企业与社会的协调发展。这是我们对未来的憧憬，也是我们永恒的信念。 今天，老乡村加盟连锁已经在全国如火如荼的开展起来，我们愿同世界各地的餐饮爱好者及有识之士 无间合作，共同发展，确保双赢，扩大直营店，发展加盟店，立足深圳，走向全国，创世界一流餐饮品牌。 当我们的连锁店在全国乃至全世界安营扎寨之时，也是我们将湖湘文化的博大精深阐述得淋漓尽致之刻！ 最后，由衷地感谢大家一如既往对我们的支持和关注！今后我们将不懈努力，把中华民族古老而悠久 的餐饮文化进一步发扬光大！ 董事长：张任伟 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村的发展】 无论走入老乡村的哪个连锁店，我们见到最多的是门前热闹非凡等位的场景，顾客等位的精神让我们 深深感动，甚至让人都有些纳闷，不知道老乡村究竟是有何种魅力，能让几岁的小孩无论家人怎样做思想 工作还是粘在凳子上不走，能让孕妇在高温下顶着一个大肚子在门口坚持着等位，不管旁边的酒楼采用怎 样的低价策略，也不管自己拿到的是一个前面还有几十个号的等位号，老老少少坚定不移的一起排队，这 样的场景，让我们的情感被深深触动，也赢得了我们的餐饮同行为止侧目的尊重。老乡村，年轻的董事长 带领一群年轻的员工，在短短 1 年半时间发展 10 家生意全线飘红的连锁店，这个事情本身值得尊重且颇具 传奇的。 品牌创始人张任伟先生，现任老乡村餐饮连锁的董事长，毕业于湖南大学，餐饮资深职业经理人， 酒店管理“金腰带”荣誉获得者。积蕴深厚的湖湘文化给了他丰富的想象空间，2003 年 12 月，他带着弘扬 湖南乡村特色文化，深层挖掘湖南乡土菜式，打造餐饮新模式的理念创建了第一间位于南山区南新路建工 楼的湖湘农家大碗菜馆：青砖灰瓦，木梁竹壁，乡趣盎然；风车石磨，斗笠蓑衣，土味十足；自设基地， 有机肥栽种蔬菜，无饲料放养家禽；自制茶，自酿酒，乡土大厨烹制地道的湖南农家大碗菜，将儿时记忆 中的点点滴滴演绎得淋漓尽致。开业后，天天宾客盈门，火爆异常。但张先生并未满足于现状，他一方面狠 抓管理，加强内部运转,严把生长质量关，另一方面他亲自回湖南建立了多个原材料供应基地，以确保菜 式的原汁原味及低价销售，给顾客以真正的特色和实惠。经过一系列的加强和完善后，于 2004 年 8 月 18 日 老乡村又开设了江西上饶加盟店。开业伊始便在当地引起轰动，开创了上饶市吃饭排队之先河； 2004 年 8 月 28 日老乡村开设了福田车工庙泰然店。在酒楼林立的食街当中，以其独特的魅力，迅速打开了市场，并 傲立鳌首；又于 2004 年 10 月 28 日开设了南山中山园分店。该店占地面积 1000 多平米，大厅可容纳 300 人 用餐，十余间贵宾厅房宽敞舒适，产品结构在老乡村原有菜式的基础上又增加了湘味海鲜及宴会湘菜，弥 补了老乡村其他分店场地小，不能承接宴会及包餐的不足。在位置偏僻的汉唐食街中，首创排位用餐之奇 观。老乡村第五分店景田店于 2005 年元月 28 日开业以后广大来宾誉为“福田区最火爆的酒楼”。2005 年 5 月 1 日，老乡村衢州店开业后迅速成为浙江衢州市餐饮龙头企业。接踵而来的老乡村深圳蛇口店、江西南昌 店、鹰潭店陆续开业并均创下良好的营业记录,保持老乡村排队吃饭的“优良传统”，老乡村现已有 10 家 连锁店，还有三十多家期待加盟的客户已递交了加盟申请公司正在审批排期中…… 2005 年 6 月 28 日，老乡村餐饮连锁管理有限责任公司正式迁入新址开始全面运营，公司职能部门划 分为财务管理部、企业文化部、管理工程中心、物流配送中心、出品管理中心、营运管理中心、加盟事务部。公 司七个职能版块工作全面的，规范的、科学的、现代化的为提高老乡村品牌的含金量提供完善、系统的管理 支持体系。老乡村人志存高远，管理公司的成立，一定会使老乡村向集团化前进的步伐在从容中更为快速 的迈进。 【核心价值观】 “弘扬乡土文化、提倡环保理念、积极关注社会公益” 老乡村人来自湖南农村，必须始终保留“乡里人”勤劳、朴实的高贵品质，为顾客提供质朴、亲切、清新 的家乡人服务，让客人在老乡村尽情的“听乡音、叙乡情”，以弘扬乡土文化； 老乡村原材料来自湖南乡下的生产基地，必须严格保证“乡下菜”的天然健康、原汁原味，在餐饮行业 以实际行动倡导环保理念； 老乡村人将以家乡人朴实、热情的个性，积极投身社会公益活动，关注弱势群体，解决待业、安排再就 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 业，用真情回馈社会。 【宗旨】 深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造特色的湖湘餐饮文化。 【目标】 近期目标：规范企业运转，完善企业文化； 中期目标：实现连锁经营，打造餐饮品牌； 远期目标：以餐饮为龙头，企业集团化。 【团队口号】 老乡村人壮志凌云、脚踏实地、团结协作、开拓创新、锐意进取、共建辉煌。 【管理理念】——高、严、细，实。 高：高起点、高标准、高效率； 严：严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细：细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查； 实：布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 【老乡村标志释义】 老乡村是一家致力于传统湘菜全国连锁经营的新兴餐饮管理企业。其标志图形以早年湖南乡村最常 见的身穿蓑衣老者形象为基本设计元素，经过艺术处理，抽象、加工而成。在形象的概述老乡村地道纯朴的 湖南乡土菜肴之时，亦凸现出老乡村人所倡导的悠然自得的生活品位，返璞归真、崇尚自然的精神追求。 “青箬笠，绿蓑衣”，田园诗般的悠然自得，是积蕴深厚的湖湘文化赋予了老乡村旺盛的生命力。以文化 为依托，是老乡村走向全国加盟连锁经营之路的坚实地基。 标志以行进中的蓑衣老者为代言，鹤发童颜的形象跃然纸上，暗喻着老乡村可持续发展的期望和成为百 年老店的美好愿景。 标志虽以真实图像为基础，但在构图上加以抽象处理，传达突破与创新的设计理念，表达了老乡村立足 湖南基础，菜式不断创新、追求卓越的核心价值观。标志构图稳定，表明企业在经营中追求最好的质量、最 优的服务、最高的信誉。 标志以接近泥土色泽的咖啡色为基调，让人联想到故乡泥土的清新芬芳，让人追忆起童年纯朴的生活点 滴，具有浓厚的地方乡土特色。与此同时，深沉的咖啡色亦给人以稳重沉着的印象，谕示老乡村稳步发展 壮大的执著与坚定。 整个标志结构严谨、流畅，刚柔并济，寓意深远，是形象与抽象、稳健与进取的和谐统一；标志怀有浓 厚的地方特色，表达出强烈的行业特征，形象的体现了老乡村立足湖南，以满足顾客需求为己任、以文化 为核心竞争力，不断开拓进取的企业精神。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 董事会 监 事 会 执行总经理 财 务 管 理 部 营 运 管 理 中 心 管 理 工 程 中 心 出 品 管 理 中 心 企 业 文 化 部 加 盟 管 理 部 物 流 配 送 中 心 市 场 管 理 部 【管理公司组织结构及职能】 管理公司组织结构 各 连 锁 店 品 质 管 理 部 研 发 中 心 人 力 资 源 部 连 锁 店 人 事 协 助 行 政 事 务 部 公 共 关 系 部 网 络 管 理 部 品 牌 管 理 编 辑 部 媒 介 部 加 盟 拓 展 法 律 事 务 食 品 加 工 厂 采 购 运 输 部 办 事 处 仓 储 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 部门职能简介： 1、财务管理中心主要负责公司财务管理及会计事务，并对各连锁店进行财务稽核工作。 2、营运管理中心采取大区经理负责制，负责对连锁店经营管理及出品质量巡视、督导、诊断和改进。 3、出品管理中心主要负责对连锁酒楼的出品质量、出品创新、信息管理、外观识别等进行管理。 4、管理工程中心由人力资源部、行政事务部、公共关系部和网络管理部组成。人力资源部主要负责公 司本部人员和连锁店大批量人员的招聘选拔、组织和指导绩效考核及薪酬福利管理、系统的培训计 划与实施；行政事务部主要负责公司日常行政事务处理，包括车辆、保安、宿舍、工衣、工牌、办公 连锁酒楼 设备设施、食堂和公司对外事务等各项行政事务工作；公共关系部负责公司内外公共关系的协调、 沟通；网络管理部负责公司及连锁店整个网络的正常运行与维护， 保证软硬件设备的正常使用。 5、企业文化部下设品牌管理、编辑部和媒介部，负责公司品牌管理、刊物编辑、网站建设与维护、媒介关系 处理与协调。 6、加盟管理部分为加盟拓展和法律事务两部分。加盟拓展主要负责加盟连锁店的考察、选址、洽谈和签订 加盟合同等事务及其他市场开拓项目；法律事务处负责处理连锁店违约、打击假冒侵权及有关商 财 出 楼 后 标法律事务等等工作。 务 品 面 勤 部 部 部 部 7、物流配送中心食品加工厂、采购运输部、办事处、仓储部。物流配送中心负责所属连锁酒楼的物流采购、 运输、仓储及食品加工。物流配送中心长沙基地已建立并已全面运作，从长沙基地为各连锁店提供 真正新鲜的、原汁原味、物质供给，以保障老乡村的品牌的含金量。 8、市场部主要为公司寻找可行的、产生利润增长点的项目，并进行市场的跟进、开发和管理。 【连锁酒楼组织结构及职能】 煨 汤 甩 饼 炒 锅 线 砧 板 线 荷 台 线 水 台 蒸 柜 点 心 凉 菜 楼 面 传 菜 酒 吧 洁 净 采 购 组 仓 库 水 电 组 保 安 组 人 事 协 助 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 部门职能简介： 砧 板 1、 财务部直接对酒楼总经理负责，在业务上接受管理公司财务管理部的指导、稽查和考核。 2、 出品部采取行政总厨责任制，对连锁酒楼出品的质量、菜式的创新、成本费用控制及出品效率等进 行管理，煨汤、甩饼在行政上接受酒楼行政总厨的领导，在业务上接受其监督。出品部接受公司出 品管理中心的指导、督促。 3、楼面部负责连锁酒楼的营运管理，接受公司营运管理中心的指导、督导。 【公司人才配置】 董事长兼执行总经理 大 区 经 理 财 务 主 管 出 纳 连 锁 店 店 长 出 品 总 监 行 政 总 厨 兼 任 研 发 企 业 文 化 部 经 理 行 政 总 监 质 检 工 程 师 人 事 行 政 专 员 兼 职 品 检 员 人 事 协 助 培 训 专 员 兼 职 培 训 师 车 队 队 长 网 络 管 理 员 司 机 保 安 队 长 保 安 员 企 业 文 化 助 理 加 盟 部 经 理 设 计 师 加 盟 部 助 理 物 流 总 监 法 律 事 务 专 员 加 工 厂 厂 长 工 人 公 共 关 系 部 连 锁 酒 楼 总 经 理 办 事 处 主 管 采 购 兼 司 机 仓 库 管 理 员 仓 库 主 管 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【酒楼人才配置】 执行总经理 出品总监 行 政 总 厨 兼 职 质 检 员 大区经理 楼 面 部 经 理 连锁酒楼总经理 人 事 协 助 财 务 人 员 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系：建立让员工认为具有归属感的、平等 的、科学的公司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连 锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之长期服务的家。 一、员工工资标准 收入构成：员工收入包括职位工资、工龄工资、月度奖金、全勤奖、小费收入、推销奖等。老乡村鼓励员 工积极上进，公司人力资源部大力度的从企业内部培养管理人员，在老乡村工作的任何一位员工都可 以通过晋级申请的方式，获得发展的机会和更高的薪酬福利。 职 位 职位工资 营业部经理 2200-3500 楼面主管 1200-1800 领 班 咨 客 酒吧员 收银员 服务员、传菜 员 洗碗员 仓 管 保安员 水电工 800-1000 采购员 800-1000（话费 200 元另 计） 会 计 出 纳 专职 1200，兼职 800 800--1000 工龄工资 老乡村鼓励员工长期为 酒楼、公司服务，因此 特设工龄工资作为鼓 励。工龄工资标准为： 员工从入职老乡村到工 作满 3 个月，工龄工资 为 30 元； 工作 满 6 个 月 ， 工 龄 工 资 为 60 元；工作满 9 个月，工 龄工资为 90 元；工作 满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工 龄工资封顶〈公司统一 薪酬调整除外〉。承包 厨房和兼职人员在店内 不享有工龄工资。 全勤奖 当月全勤 的楼面员 工 享 有 30 元/人的全 勤奖。 月度奖 和绩效奖 绩效奖参 照《绩效 奖评定与 发 放 方 法》予以 实施； 月度奖根 据当月店 内效益情 况定。 小费和推销奖 按公司规定按 一定比例分配。 工龄工资：老乡村鼓励员工长期为酒楼、公司服务，因此特设工龄工资作为鼓励。员工从入职老乡村到 工作满 3 个月，工龄工资为 30 元；工作满 6 个月，工龄工资为 60 元；工作满 9 个月，工龄工资为 90 元；工作满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工龄工资封顶〈公司统一薪酬调整除外〉。承包厨房 和兼职人员在店内不享有工龄工资。工龄工资按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假工龄工 资按实勤天数计算，旷工当月无工龄工资）。 全勤奖：指当月全勤〈无迟到、早退、病事假、旷工等考勤异常的情况〉的楼面员工享有 30 元/人的奖金。 小费收入：由入职一个月以上、当月全勤且在职的楼面人员平分的收入。 月度奖：根据连锁店效益定具体金额。月度奖金按按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假月 度奖按实勤天数计算；新入职员工月度奖按转正后月度实勤天数计算；旷工员工无月度奖），兼职人 员享有 50%的月度奖金。 绩效奖：参照《绩效奖评定与发放方法》予以实施。 推销奖：指员工销售煨汤、名茶、甩饼和有开瓶费酒水所享有一定比例的奖金。 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“10000 元/人，意外伤害 10 万元/人的意外伤害保险。 生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的贺 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生日 PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 假期：详细参见《考勤管理办法》。 酒楼免费提供所有员工食宿。 1、 以上标准从 12 月 1 日起执行，自营店按标准执行，加盟店参照执行。 二、绩效奖评定与发放方法： 1、绩效工资构成 对于楼面基层员工，采取月度绩效考核的方式发放一定额度的绩效工资，通过上级领导和员工共同打 分，计算出平均得分，最后进行员工总分排名，根据排名结果分配给其 20%的“杰出”名额，给予 100 元 的绩效奖励；30%的“优秀”名额，给予 50 元的绩效奖励；50%的“良好”名额，原工资保持不变。 绩效等级 绩效称号 比例 绩效奖励 绩效为 A 杰出员工 20% 100 元 绩效为 B 优秀员工 30% 50 元 绩效为 C 合格员工 50% 0元 2、绩效考核评定方法 1、针对基层员工（服务员、传菜员、收银员、酒吧员、输单员） （1）由楼面经理/主管及领班直接对员工进行考核打分 ，员工投票表决的方法评选出绩效为 A 和 B 的员 工名单（附：〈工作绩效考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成每个员工的打分，5 号前进行汇总计算出平均得分并进行投票 表决，按评选结果（不超过规定比例）确定绩效工资发放员工名单并交财务部。 （3）为保证绩效评定结果的相应公正，每月的考评结果于每月 10 号左右进行公布；如果有员工不服评 分结果，可以直接报经理再评，经理在充分听取员工意见的基础上必须对其情况进行再了解，以确保对每 位员工作出相对接近且公正的客观评价。 （4）根据月度评议结果，在本年度内连续 7 次获得“杰出员工”称号的，于第二年可以晋升一级岗位； 连续 7 次被评为“优秀员工”，次年年初经上级领导举荐或员工大会投票通过，也可以晋升一级岗位。 2、针对领班 （1）由楼面经理、主管和服务员（5 名左右）对其工作表现采取不记名打分的形式（附：〈领班工作绩效 考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成员工评分，8 号前进行汇总，并计算出平均得分，根据平均得 分进行排名，按排名结果依照绩效工资发放比例确定绩效工资发放名单。 （3）对于评分结果，楼面经理于次月 12 号以前单独和领班进行谈话，对其工作表现进行总结和指正， 结果公布前必须经得领班的认同，确保相对公正。 注：对于员工的月度考核，公司人力资源部原则上指导、操作上不参与，充分尊重和维护酒楼内部管 理的自主考核权和权威权，但在出现较大争议的时候需要出面进行协调。 3、针对洗碗工 因各店洗碗工只有三至四名，按照绩效工资发放比例不好确定人数，又因洗碗工不易界定考核标准和 考核对象，所以在旺季工作量较大的月份，给每人增发 50 元的额外奖励金（直接计入绩效工资），其余工 资项目保持不变。 三、员工情感激励 （1）感情激励 经理和主管要加强与员工的沟通、交流，随时了解员工的工作、生活和思想状况，定期组织员工活动 （如员工生日 party：为员工过集体生日，切蛋糕送小礼品，生日会不必大张旗鼓，但能表达店里对员工 的尊重与重视），每月进行两次员工聚餐（适当改善员工伙食），通过活动经常将员工聚集在一起，增进 交流。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 （2）内部人才推荐的有效推进 员工大多来自不同的地区，酒楼要利用现有员工资源增加新的资源，就要鼓励内部人才推荐及奖励政策 的实施。一个好的工作环境和氛围可以吸引员工长期为酒楼服务，而往往对酒楼有感情的员工才乐意把朋 友介绍到酒楼来，所以在改善员工待遇的同时加强感情沟通也非常重要。 四、特色福利： 1、生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的 贺卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生 日PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 2、 节日贺礼：春节期间，员工上班均可享有开门红包（其数额多少由各店股东自定）。 3、 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“ 10000元/人，意外伤 害10万元/人的意外伤害保险。 4、 有薪假期 4.1年休假：服务满一年以上、三年以下的员工，每年享有5天有薪假期。服务三年以上的员工，每 年享有六天有薪假期。 4.2法定节假日：国家法定节假日员工享有假期，共为10天/年（元旦1天，春节3天、五一三天、国 庆三天。）员工若在法定节假日加班，该假期公司及各连锁店应安排员工补休。 我们鼓励员工长期为老乡村餐饮连锁服务，因此，年休假和法定节假日的补休假期都可以留存 累计，在不影响工作及上司的批准下可以连休〈最长休息时间不超过10天〉。 5、 特殊职位假： 对于入职三个月以上的保安、水电工、仓管员、采购员等特殊职位若因平时安排完休息，可以 将未休假期留存起来累计，在不影响工作及上司的批准下连休，由主管上级按月统计好该类 职位人员未休的具体天数，为员工补休提供准确的考勤依据〈连休假期累计最多24天/年，上 司根据工作情况可批准1次或多次休完〉。 对于厨房部平时从未安排休假（含法定节假日）的员工，可享受20天/年的有薪假期（不再 享有法定节假日），一次休假申请不得超过7天，并必须保证有顶班人员并保证所属职位工 作能正常开展。 6、 婚假：转正以后为酒楼或公司服务满一年以上的员工，符合国家法定结婚年龄者，可凭结婚证到 人力资源部申请3天的有薪婚假。 7、 丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）丧亡，可给予三天有薪假期。 上述假期公司及各连锁店可以多种方式安排员工休息，不作工资补偿。 五、免费食宿 酒楼员工均可享有免费住宿，水电及煤气费由申请宿舍的员工均摊。酒楼员工均可享有一日三餐 的膳食。若员工放弃免费食宿，不予补助。 六、酒楼内部就餐折扣 老乡村员工在老乡村体系任何一间连锁酒楼就餐，可享受全单8折的优惠；如老乡村员工因生日、婚 庆等在任职的连锁酒楼就餐，可享受全单七折的优惠〈具体规定参见LXC-HR-20050929-01号文“关 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 于规范老乡村餐饮连锁员工内部用餐的通知”〉 七、 员工文化活动、民主交流会〈详细请参见“老乡村餐饮连锁非物质激励机制”〉 八、工薪标准及薪酬发放办法 1、定薪标准：依据员工所属职位等级、工作能力、业务熟练程度确定工资级别（公司管理人员要参考 学历高低）。 2、发放办法： 2.1工资： 支付时间：次月15日支付上月工资，遇节假日顺延。 计算公式：工资=（该职位工资/当月天数）*当月实际出勤天数 工资构成：应发部分（出勤工资+津贴补助+小费+全勤工资+工龄工资+其他奖励）-应扣部分 （水电煤气费+罚款+签单+其他扣款） 转正工资支付：员工在试用期满通过转正者，公司或连锁店自转正批准之日起按转正后工资标 准支付（之前按试用工资）。 职位调整工资支付：如因晋升或职位变动产生的职位调整，按变动实际日期执行新工资标准。 公司董事长、连锁店总经理可对工资进行特别调整。 2.2 小费：由各连锁店楼面经理参照营运督导部在每月5日向公司人力资源部提交小费分配员工名单 及金额，由人力资源部进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.3 推销奖：员工在销售煨汤、名茶、甩饼及有开瓶费酒水，由楼面经理依据公司“老乡村关于对小 费和推销奖分配办法”在每月5日向营运管理部提交享有推销奖分配员工名单及金额，由营运管理部 进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.4考勤异常处理：考勤异常包括员工迟到、早退、病事假、旷工等情况。 迟到或早退：参照“考勤管理”。 病事假：病假享有20%的工资（其他职位津贴扣除），当病假2天及以上者需要医院提供证明； 事假按事假天数扣除职位工资及各项津贴。月度病、事假累计2天及2天以上无当月奖金。 旷工：旷工按旷工时间*3倍扣除职位工资。当月奖金扣除。 九、 工资调整 1、 转正定级后员工的工资调整，分为正常年度调整、任职资格调整和特别调整四种。 正常年度调整：是公司根据年度绩效目标完成情况、外部工资水平变动情况及员工个人绩效 能力、任职的实际情况进行的例行工资标准审核，每年人力资源部负责进行行业内薪酬调查 和老乡村薪酬体系分析，根据薪酬调查及分析结果向公司董事会提交 《年度老乡村薪酬分析 报告》，决定是否进行老乡村体系的年度工资调整。 异动调整：是指因员工具体担当的职位发生变化（如晋级、调任其他职位）等而进行的工资 调整。 特别调整：是指员工具有特别贡献、具有突出绩效、或外部人才及薪酬状况有了突发的变化 而对个别员工进行的工资调整。 2、调整程序： 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 2-1 公司员工、连锁店领班以上管理层、保安人员：由员工的上级经理填写《工资调整申报单》，报人力 资源部审核，公司执行总经理批准后执行。 2-2 一般员工：由楼面经理填写《工资调整申报单》，报人力资源部审核，总经理批准后执行。 十、 薪酬福利管理 1、管理责任者：公司的工资报酬制度的制定及执行，责任者是人力资源部。 2、决策者：公司的工资报酬政策及相关制度、办法的制定和调整的决策者是总经理领导的公司办公例会。 3、申诉受理及处理：员工对工资报酬制度及执行过程、执行结果有异议、争议或建议时，应直接向人力 资源部经理申诉，即“点到点”，后者在一周内应予以受理和处理。 【物质激励篇】 ①月度优异奖：由连锁店店长提名，并填写《老乡村月度优异奖申报》报人力资源部，在次月月 初由人力资源部组织各店主管召开“公司办公例会”对月度优异奖提名申报进行评审，评审通过者 报总经理批准后发放奖金，人力资源部对材料进行备案作为月度奖金分配及职位提升的依据。 老乡村之星：是对老乡村员工月度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高服务质量 或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主动、热情、 周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 创新奖：表彰“在管理、服务或出品”过程中提出创新方案，并创造一定价值（精神或经济上的 均可）者。老乡村鼓励员工积极创新，创新奖随时都可以由店长或厨师长提名。根据创新方案的 价值奖励10-50元。如认为创新方案非常有价值，请申报员工书面陈述创新构思和实施方法提交 公司人力资源部组织办公例会讨论，可行方案由公司对创新者另行奖励。 “微笑大使奖”：表彰“服务主动、热情、周到细致并得到顾客及酒楼认可的员工”，由店长提 名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “乡村孺子牛”：表彰“在工作中，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失，对酒楼忠诚”的基层 员工。由店长或厨师长提名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “技能标兵奖”：表彰“出品制作或研发中技术精湛，为酒楼作出一定贡献者”（若参加比赛 获奖按实际人员授奖，不受该名额限制），获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 “安全防范奖”：表彰“及时发现事故隐患或发现事故苗头立即采取解决措施，防止事故发生 者”。该奖项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予 以不同程度的奖励。 “优秀品质奖”：表彰“敢于抵制不正之风事迹突出者”、“为保护国家、酒楼、顾客财产或安 全见义勇为者”、“拾金不昧、主动上缴者“。“优秀品质奖”随时都可以由部门经理提名。该奖 项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予以不同程 度的奖励。 ②年度优异奖：年度优异奖者授予“先进工作者”称号。年度优异奖由总经理或部门经理提名，并填 写《老乡村年度优异奖评定申报表》，人力资源部召集办公例会进行年度投票评议确定人选。年度优异 奖由公司出资进行奖励，奖金300元/人，由以下几个类别构成： 年度“老乡村之星”：是对老乡村员工年度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高 服务质量或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主 动、热情、周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”“具备优秀品质且工作表现 一贯良好者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 管理类“先进工作者”：指对改进酒楼管理、提升服务质量有重要贡献并持续保持良好的综合管 理水平的管理人员。 出品类“先进工作者”：指出品质量精良、工作认真负责、厨艺突出的厨房部工作人员。 服务类“先进工作者”：指服务态度好，为酒楼创造良好声誉的服务类人员（管理类人员在 1项内 评定）。 后勤及专业服务类“先进工作者”（包括人力资源及行政、仓储管理、采购管理、财务等职位族人 员）。指在年度工作整体工作表现突出，在为酒楼或公司的成本控制、安全防范等方面有突出贡 献的人员。 “年度微笑大使奖”：表彰老乡村体系始终保持“有着美丽的笑容、良好的亲和力、服务主动、热 情、周到，服务态度得到顾客及连锁店认可的员工”，由店长提名。 “年度创新奖”：表彰老乡村体系“在管理、服务或出品”过程中注重创新并有力实施创新，为公 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 司或连锁店创造一定价值（精神或经济上的均可）者，由公司执行总经理或连锁店总经理提名。 “年度老乡村忠诚卫士”：表彰老乡村体系“在保卫老乡村财产安全、顾客及员工人身安全”中 有突出成绩并始终忠诚为老乡村的保卫工作勤奋、有效的保安系统人员。 【非物质激励篇】 1、 认可员工 1.1 认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。 1.2 及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个 上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。 1.3 认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手 段之一。 1.4 以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。 • 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。 • 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施， 或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。 • 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问 题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的 赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。 1.5 以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 选择采用： • 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不 起”、“谢谢”等。 • 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。 • 请他喝茶或咖啡。 • 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。 • 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。 • 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。 • 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。 1.6 为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是： • 及时而经常地去做。 • 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。 • 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。 2、 培训机会 持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。 3、 奖励性休假 奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种 奖励。 4、 参与管理 4.1 公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理： • 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表 • 连锁店管理层会议作为员工代表 4.2 参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工 等。 5、 荣誉 荣誉类别 范围 月度优异奖成员 全体员工 年度优异奖成员 全体员工 评选时间及要点 月度评定 年度评定 荣誉方式 月度奖金体现 奖金/荣誉证书 在当期《老乡村报》 和《老乡村网站》、 员工宣传栏上刊登 荣誉消息及获得荣 誉人的照片。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 6、 良好的工作环境和工作氛围 各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。 6.2 活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门 间或部门内的活动。 6.3 标准：连锁店内部活动提供 30 元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。 6.4 创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层 与员工沟通态度： • 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。 • 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。 • 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。 • 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。 • 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。 • 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上； • 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会； • 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。 7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务 71 员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的 重要手段。 7.2 员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从 员工的绩效改善中获得。 7.3 公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。 • 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出 转职的建议。 • 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合 自身个性发展的职业。 • 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培 养。 8、外省员工到深圳总部来学习交流、观光，深圳员工走出去到外省连锁店学习交流、观光。 老乡村餐饮连锁公司总部在深圳，但不论是深圳的老乡村，还是省外的老乡村，都是紧密连接在一起 的一个整体，老乡村餐饮连锁对所有的加盟店从开业起进行系统的管理，所有的老乡村连锁店的员工 都可以通过深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司的人才库进行调配、流动。省外的员工工作表现 突出者，所在连锁店可以写成书面材料，公司人力资源部经过审核后，确定来深学习和工作事宜，相 关费用由公司承担。深圳的员工表现突出者，也可以由所在连锁店推荐，公司人力资源部审核，达到 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 要求者走出去到外省学习交流和观光。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁职业晋升通道】 老乡村餐饮连锁希望职业晋升通道机制的建立，能提供给每一位员工充分发挥个人能力的空间，也希 望每位员工积极要求进步员工可以根据个人能力的情况，参照“老乡村餐饮连锁职业晋升通道示意图”， 积极向公司提交《老乡村餐饮连锁晋级申请书》，公司于每个季度安排一次晋级考试〈根据申请人员的数量 可适当增加次数〉，晋级考评小组成员由公司总经理、营运督导经理、连锁店总经理、人力资源部考评人员、 连锁店楼面经理/厨师长及其他邀请人员组成，晋级形式由理论考试和情景模拟测试组成，晋级标准由公 司营运督导部和人力资源部共同制订： 见习服务员 服务员 服务员晋级到见习领班，工作满 3 个月可提出申请； 见习领班晋级到领班，工作满 2 个月可提出申请。 见习领班 领班 领班晋级到见习楼面主管，工作满 3 个月可提出申请。 见习楼面主管晋级到楼面主管，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面主管 楼面主管 楼面主管晋级到见习楼面经理，工作满 3 个月可提出申请； 见习楼面经理晋级到楼面经理，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面经理 楼面经理 楼面经理晋级到见习店长，工作满 2 年可提出申请； 见习店长晋级到店长，工作满 6 个月可提出申请。 见习店长 店长 店长晋级到大区经理，从事老乡村楼面经理工作满 3 年可提出 申请。 大区经理 公司对晋级通过的员工在进行职位晋升培训后按新职位任命并予以相应的待遇，同时在老乡村各连锁 店予以通报,并在《老乡村报》上进行任职公示的荣誉；晋级未通过的员工可以在晋级考试中找到自己的不 足与差距，及时调整，争取早日达到申请职位的要求。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁培训教育体系】 一、培训计划制订 制订培训计划：由公司人力资源部组织老乡村餐饮各连锁店管理层根据连锁店业务需要和提高管理技 能与服务技能的需要制订有共性和针对性的年度培训计划，并制订出培训流程，引导各培训具体执行 部门按培训流程执行培训计划。 二、培训的类别与组织 公司提供的培训教育方式可分为以下 7 类，由公司人力资源部、营运督导部及各连锁店内部培训讲师负 责执行，其中，新员工入职培训、晋级培训、职位转换培训由公司人力资源部、营运督导部按基层员工和管 理层员工划分提供完整的培训教案，由公司培训、考核后的内部讲师上岗执教。 1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训： 1.1 领班以上管理层由公司人力资源部、营运督导部统一组织实施入职培训，培训清单如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈公司营运督导部经理执教〉 1.2 基层员工由连锁店组织实施入职培训内容，培训清单如下： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈连锁店内部讲师-经理执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈连锁店内部讲师-经理执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师-经理执教，也可由 经理推荐 1 名擅长培训的管理人员，经过人力资源部考核后执教〉。 1.3 加盟店开业前期新员工培训： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈加盟部培训讲师执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈加盟部培训讲师执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈加盟部培训讲师执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈加盟部培训讲师执教，针对领班以上管理层〉 2、 晋级培训：老乡村管理职位按《职位晋升通道》实行晋级考试，晋级通过者在任职前必须接受晋级培训， 培训内容具体如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 晋级后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈营运督导部经理执教〉 3、 职位转换培训：老乡村连锁内部产生晋级的职位转换，员工在到任新职位前必须接受对新职位的职前 培训教育，培训内容具体如下： 职位转换后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师执教〉，由人力资 源部列出职位清单，营运督导部制订出每一职位的详细工作职责和工作操作流程。 4、 专项技能/资格培训：指担当老乡村餐饮连锁某项工作内容/责任，必须掌握的特别专业技能，如保安 员培训、输单员培训、促销员培训等等。 保安部培训由公司营运督导部督促保安队长制订出培训教案，确定培训频率，由保安队长具体组 织实施培训，公司人力资源部及各店经理对保安服务及专业技能进行季度评议〈保安队长执教〉 。 输单员培训：由公司网络部制订出培训教案，公司人力资源部组织，每个月在公司总部组织输单 及电脑常见故障培训，培训后即时安排输单及电脑故障排除大比武，对技能拔尖的输单员可确定为所 在连锁店的“网络管理员”，负责管理所在连锁店的网络，进行常见电脑故障的排除及输单技术指导， 代表连锁店与总公司网络部及时联系，按“内部讲师”的待遇享受一定的津贴〈公司网络管理员执教〉。 销售技巧培训：由公司市场部制订出培训教案，对点菜或销售其他产品的语言进行规范化，对每 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 一个产品在销售中应该说的话、应有的肢体语言充分思考、包装后形成书面的统一标准进行培训。销售 市场部组织每个月进行培训，如对于出品的推荐、酒水及饮料的推销、汤及甩饼的推销等等，市场部可 以充分挖掘每种销售产品的背景来源、文化特色、制作工艺的特别或者其他的意义后结合制订出各个品 种的销售技巧培训方式。培训结束后进行情景模拟的测试〈公司市场部经理执教〉 。 5、 能力/素质培训：指老乡村餐饮连锁为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业 整体素质组织的各项培训，含研讨会、典型案例分析会、连锁店管理层集训、销售人员集训等等，由公 司人力资源部组织，聘请外部讲师或餐饮连锁内部学有所精人员执教。 6、继续教育：为激励老乡村餐饮连锁工作杰出的员工，每年度公司出资给予 1 名杰出员工利用业余时间进 行的学历继续教育或专业技能学习的资格，公司提供部分或全部资助。参加人员须与公司签定《培训服 务协议》，根据参加培训费用的多少与公司服务年限挂钩，一般需保证为公司服务满 1-5 年。学成归来 的员工可以考虑转职或晋升。 7、与各地院校合作，建立老乡村人才培植基地。 由人力资源部负责，在公司战略规划中已成立或将要成立自营店和加盟店的城市建立与当地大中专 或职业技术学院的合作，建立老乡村人才培养的孵化器。在建立合作时，应要求当地院校把老乡村的企业 文化作为一门课程，培养理解老乡村文化的员工。 三、培训实施与监控 1、 年度培训计划下发后，由人力资源部组织培训具体执行部门编写统一的教案、拟订培训具体实施方法、 实施频率、考核方式等，并整理成册后制订出《老乡村培训手册》。 2、 当各培训执行部门按《年度培训计划》实施各项培训计划前，由人力资源部针对培训对象发出《培训通 知》，所有参加培训人员在《培训考核表》上签到，培训结束后结束后培训讲师进行培训考核。 3、 人力资源部为公司的接受过培训的员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括： 员工培训记录卡 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料目录 参加内部考试试卷。 4、培训方式： 4.1 按培训主办方可将培训分为内训和外训两类。内训是指由由公司人力资源部及培训具体执行部门主办由 内部讲师执教的培训。外训是指外请讲师或参加外部机构主办的社会公开课性质的培训。 4.2 公司鼓励采取内部教学的方式来提升个人的能力及技术水平，但若属于公司重要且缺乏的培训，可以 考虑参加外部培训，外训员工需要根据培训费用签订《培训服务协议》。 5、培训是员工最大的福利，指定参加培训的员工必须按时参加培训，因故不能参加的，需经直接主管批准 并获培训主持人同意，无故不参加者，按旷工处理。 四、培训效果评价 1、人力资源部通过组织对各类专业培训效果进行评估，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工 作方法。 2、各连锁店管理人员应对参加培训后员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的专业技能。 3、 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 五、讲师管理 1、依培训课程需要聘请的讲师区分为： 1.1 内部讲师：指在老乡村餐饮连锁任职的员工，因经验及学识符合公司内部课程需要，由各连锁店推荐 的学有专精之人员，通过人力资源部组织试讲确认其讲师资格。 1.2 外聘讲师：公司直接在外部聘请的在老乡村专职培训或兼职培训的专业讲师。 2、内部讲师人员确定：公司人力资源部按培训类别确定讲师名单，具体详细见附表《老乡村内部讲师授课 表》。 3、内部讲师授课技巧提升：公司人力资源组织培训讲师进行授课技巧培训，提高授课技巧。 4、公司人力资源按培训类别对培训实施内容、实施频率、培训流程及评估进行系统规范后分发到内部培训讲 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 师作为培训教案。 4、 内部讲师讲课待遇： 5.1 公司总部工作人员、连锁店楼面主管、连锁店经理属于指定内部讲师，按培训类别进行系统培训，作为 绩效考核中“培训与教育员工，提高员工能力水平”一项进行评估得分，不再享有讲课津贴。 5.2 其他由公司人力资源部确定的内部讲师，对所负责的培训类别按人力资源部培训计划要求的时间、频率、 流程及时实施了培训课程的，按 10 元/课进行津贴。 5.3公司人力资源部于每年12月将对内部讲师授课进行总结和评估，选出2名优秀培训讲师，授予“老乡村 内部优秀讲师”的荣誉，在老乡村餐饮连锁内部进行通报、 《老乡村报》上公示，并予以200元的现金奖励。 对于特别突出的内部讲师，公司人力资源部可以考虑吸收成为公司培训部员工而成为专职的老乡村培训讲 师。 【老乡村餐饮连锁内部问题解决和申诉的渠道】 1、申诉渠道 1.1 书面的形式向各连锁店“总经理信箱”进行投诉； 1.2 直接向连锁店店长或人力资源总监进行投诉。 2、申诉范围：公司及连锁店的管理人员、员工的工作或管理问题及个人品质等均属于投诉范围。 3、各级责任：人力资源部为内部投诉主管部门，受理各连锁店内部投诉的接收、分类建档、组织调查、跟 踪、审核处理意见、向投诉方反馈处理意见、监督落实处理意见、受理申诉，以及向总经理定 期报告投诉处理情况等职责。 4、申诉原则： 4.1 投诉人应本着对自己、他人和公司负责的态度，客观、真实地反映事实，写明投诉事件涉及的人物、 时间、地点、情节或过程，写明处理要求并避免个人偏见。 4.2 所有的投诉都要求投诉人署名，对匿名投诉不予受理；对冒名投诉者， 一经查实，将予以通报批评、 罚款，情节严重的可予以辞退处理。投诉人反映问题应力求简单明了，事实、诉求清楚，笼统的、抽 象的、概念性的投诉不予受理。人力资源部及投诉受理部门应本着客观公正、及时有效的原则，调查、 处理投诉问题。 4.3 投诉有效与否由受理部门负责人根据调查情况提出判断意见。 4.4 无论投诉有效与否，只要是非恶意的投诉，人力资源部与受理人都应以积极的、尊重的态度对待投诉 人。 4.5 对人力资源部或其主管领导的投诉，如投诉人认为必要，可按当事人回避的原则，直接由总经理受 理。 5、 申诉与复议： 投诉人如果对投诉处理意见存有异议，可以向人力资源部申诉（涉及人力资源部或其主管领导的投诉申 诉，可直接向总经理受理）。 6、处罚 6.1 对有效投诉，被投诉当事人或部门将按照公司相关文件的规定予以处罚。 6.2 对于无制度规定的投诉的处理，由受理人酌情提出处理意见报人力资源部总监、总经理裁决。 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 【老乡村餐饮连锁人力资源基础管理篇】 招聘、录用 1、 本公司所需员工，原则上一律公开条件，向社会招聘。 2、 入职手续： 2-1 办理接口人： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在公司人力资源部由人事专员 办理；连锁店基层员工在连锁店由人事协助办理。 2-2 办理流程： 应聘员工在面试确认合格后，到人力资源部指定专员处办理入职手续，同时向人力资源部提供身份证明、 学历证明〈大专以上学历者提供由深圳市文凭验证办公室出具的验证证明，可作为公司考虑员工转职或晋 升的重要依据之一〉、健康证明、婚姻情况及免冠近照 3 张，亲自填报准确的个人资料。如个人资料失实，由 此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3、 试用转正： 3-1 试用期限：连锁店领班以上管理层及公司所有职员试用期为 1-3 个月，试用期表现优秀者可向直接领导 申请提前转正。一般员工试用期限由连锁店管理层根据应试员工实际工作经验确定。 3-2 转正手续：员工试用期结束过后，所属部门主管应该要对该员工作出书面评价并在人力资源部存档。级 别为连锁店领班以上管理层及公司所有人员在试用转正后，申请转正的员工必须填写《试用员工考核表》， 经直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式转正并在存入公司人才库。 4、凡试用人员有以下情形之一者，不予聘用 ① 试用期间考核不合格的人员或者经医院检查身体不合格者； ② 伪造证件，欺骗公司者或者职员登记表内容失实者； ③ 泄露公司商业机密者。 担保 5、老乡村体系聘用的财务人员、采购人员、仓库管理员、驾驶员、保安以及经常涉及公司秘密和保管使用重要 设备的人员或认定其职务有必要提供担保时，应于报到之日起一周内办理经济担保手续，签订担保书。 6、本公司员工担保人(以下简称担保人)为具有下列资格之一，且经本公司认为适当者： ① 团体保：资本充实经合法登记在案的深圳市公司或商号； ② 个人保：有正当职业、固定收入或固定资产的人士，且具深圳市户口； ③ 找不到担保人的可用自己的财物作为担保。 7、被担保人有下列情形之一者，担保人应负连带赔偿责任： ① 营私舞弊或其他不法行为给本公司造成损失者； 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 ② 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； ③ 窃取公司商业技术秘密或财物者或者悬欠帐款不清者。 8、担保人的地址或联系方式变更时，担保人或被担保人应以书面方式通知人力资源部办理更正。人力资源 部每年向担保人或被担保人核实地址或联系方式一次，如发现有不主动申报变更情况或有隐瞒嫌疑者，被 担保人可被勒令辞职。 9、担保人有下列情形之一者，被担保人应即时通知人力资源部更换担保人： ① 担保人死亡或丧失行为能力或担保人被追究刑事责任； ② 担保人被宣告破产者或担保人的公司、工厂、商店宣告倒闭或解散者； ③ 担保人的信用、资产有重大变动，而无力担保者或不欲继续担保者。 10、被担保人调动、离职、退休时，在离职手续办理完毕半年后，无溯及事件者，解除担保责任，本公司发 还原担保书。 离职 1、本公司员工离职分为 “辞职”和“辞退”。辞职一般指员工主动提出离职申请的解除劳动关系行为；辞 退为公司主动提出与员工解除劳动关系〈常见原因见序号 3 释义〉。 2、本公司一般员工自请辞职，应提前十五天以书面形式申请核准，未获核准前不得离职，擅自离职者，以 旷工论处。部门副经理及以上员工和特殊职位人员（另签协议）自请辞职，应提前两个月书面通知， 以便公司工作安排，否则视为违规，公司扣除该员工 1-2 个月工资。若公司认为工作已移交安排好， 可批准提前离职。 3、有下列情况之一者，经员工所在部门提出，公司研究决定，予以辞退。并应提前 10 天书面通知被辞退者。 ① 职工患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任公司工作要求； ② 职工因公司机构调整无适合工作安排； ③ 职员经培训和岗位调整后，仍不能适应公司工作要求。 对以下情况之一者，即时辞退，无需事先通知。 ① 试用期证明不符合录用条件； ② 严重违反公司管理制度、规定； ③严重损害公司形象和利益者； ④ 被依法追究刑事责任。 ⑤ 虚报个人资料或其他欺骗公司行为。 ⑥ 触犯《员工手册》中“纪律”解聘中的任何一条。 4、 离职手续办理： 4.1 离职手续： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在办理离职手续时，在填写 完整的离职相应表格后，必须获得直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式离职，档案在公司 人力资源部人才库内保存三年。连锁店其他基层员工填写离职申请表并提供离职移交清单，按照要求完整 的移交好工作并得到相关主管签署后正式离职。 4.2 接到正式离职通知〈含口头通知〉后辞职者三天内办妥、辞退者一天内办妥离职及宿舍搬出手续。 调迁 1、老乡村餐饮连锁是一家连锁经营方式的公司，公司人力资源部对连锁店领班及以上管理层、厨房部、保安 部建立了可流动的人才库，合理的为每一家连锁店进行人员管理、调配并实施内部流动。连锁店的人力资源 在总公司的统一管理和协调下是可以共享的。 2、老乡村餐饮连锁是一个团队，任何接到支援要求的管理层应积极配合支援措施，由公司人力资源部统一 协调，积极主动的对需要支援的连锁店进行友好的人力资源紧急支援。使老乡村餐饮连锁形成一个团结紧 密的团队，有困难共同面对、共同配合、相互支持。 3、本公司由于业务的需要，可随时调动员工的职务或服务地点。被调员工如借故推诿，以不服从分配论处， 可予以免职或辞退。 4、各连锁店可依据员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，安排合适的工作，亦可向人力资源部推荐安 老乡村湖湘农家大碗菜员工手册 排其它部门合适的职位，经公司批准，填具《人事异动调迁单》。 5、 员工接到调任通知后，领班以上管理人员人员应于四个工作日内，其它人员应于 2 个工作日内
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机电版员工手册
机电版员工手册 总经理致词 广大职员工： 现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一 个成功的企业管理者，主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，靠规 范化、制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否， 对于一个企业的成败具有至关重要的影响。 当今社会是知识经济的时代，先进的管理理念与管理工具层出不穷 。 作为一个成功的企业，需要在变幻莫测的市场竞争中处理好经营与管理 的关系。经营带动管理，管理确保经营。我们希望通过这本手册使广大职 员工提高管理意识，深入了解公司管理制度，进而规范企业与职员的行 为，通过有效的管理确保经营效益。 任何管理规章都具历史范畴，希望广大职员工结合各自岗位的管理 实践，为公司的经营管理献计献策，为这本手册多提宝贵意见。 总经理：________________ 前 言 很高兴您能成为公司的一员，您的忠诚、才智、热心以及努力将使公 司百尺竿头，更进一步。 本手册主要阐述了本公司现行的各种规章制度，适用于全体员工。 要求各位员工仔细阅读，充分理解并且积极配合。 人是一切社会生产力中最活跃的因素，人的素质的提高意味着公司 生产、竞争能力的提高，因此，公司将： 1、尽可能提供完善的工作环境。 2、通过多种渠道聘用高素质的员工。 3、肯定员工在任职期间的个人表现。 4、为表现突出、质素优良、有潜力的员工提供良好的晋升机会。 5、通过各种培训教育课程，提高员工的工作能力及综合素质。 6、弘扬企业文化，强化企业的竞争能力，树立爱国、守法、敬业精神。 1 目 前言 录 ………………………………………………………… （1） 第一部分 员工必读 一、 公司概况………………………………………………………（5） 二、 基本准则………………………………………………………（5） 三、 入职指引………………………………………………………（6） 四、 员工建议………………………………………………………（7） 五、 员工投诉………………………………………………………（10） 第二部分 人事管理制度 一、 总则 ………………………………………………………（11） 二、 人员招募、聘用………………………………………………（11） 三、 培训 ………………………………………………………（13） 四、 薪资福利………………………………………………………（13） 五、 人事异动………………………………………………………（14） 六、 离职 ………………………………………………………（16） 第三部份 行政管理制度 一、 考勤……………………………………………………………（18） 二、 假期……………………………………………………………（20） 三、 厂服、证件……………………………………………………（22） 四、 住宿……………………………………………………………（26） 五、 食堂……………………………………………………………（27） 六、 卡拉 OK、图书室、医疗室……………………………………（28） 七、 奖惩……………………………………………………………（30） 第四部分 安全卫生 一、 劳保用品管理…………………………………………………（37） 二、 消防、生产安全与卫生………………………………………（38） 2 第五部分 附则 第一部份 员工必读 二、基本准则 1、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和 各项决定、纪律。 2、公司的财产属股东所有，公司禁止任何组织、个人利用任何 手段侵占或破坏公司财产。 3、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和利益。 4、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公 司利益或破坏公司发展。(语段有不通顺) 5、公司通过发 挥(多了空格)全体员工的积极性、创造性和提高全体员 工的 技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多 种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 6、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为职员工提 供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就 一支思想和业务过硬的员工队伍。 7、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖 励、表彰。 8、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 9、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精 神。 10、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司 事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。 11、公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供 应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 12、公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高 而提高员工各方面的待遇。 13、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 14、公司推行端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责 任的工作态度。 15、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高 效益。 16、维护公司纪律，对任何人(可删除)违反公司章程和各项制度的行 为，都要予以追究。 3 三、入职指引 1、如何申请住宿？ 在生活区厂容组(人力资源部)宿舍管理员处填写申请单，按《宿舍管 理规定》标准入住。 2、如何买饭票？ 在生活区后勤会计(人力资源部人事文员处)处购买。 3、如何接开水？ 女员工宿舍近篮球场侧热水器处。(人事填写) 4、如何申请宿舍设施维修？ (书面报知宿舍管理员,查实后由管理员安排.)通知宿舍管理员。 5、如何寄因私因公信函？ 因私信函放厂容组信箱处，因公信函交前台。(到邮局寄) 6、如何办借书证？ 到后勤会计处交纳 5 元，到生活区图书管理员处办理。 7、如何办离职手续？ 职员试用期满需提前一个月填写离职单交部门负责人 人力资源部 仓库 财务 总经理。 8、如何领离职工资？ 办理离职手续后，到财务部（开具支出证明交总经理确认后）领取 工资。 9、如何办暂住证？ 入职时需在后勤会计处交 元暂住证费，2 张照片，身份证复印件一 张。 10、如何换厂证？ 遗失厂证，交彩照一张给书记工或文员（可删），到人力资源部办理 （需扣费）。 11、卡拉 OK 开放时间？ 每周二、四、六、日晚开放. 12、图书馆开放时间？ 每周一、三、六晚开放。 详情请查看有关通知、通告、公司制度，如有疑问请到人力资源部咨 询。变更信息将在宣传栏及时发布，公司要求全体职员工必须认真领会 遵守。 四、员工建议 1、 目的：为启发全体员工的创造力，倡导员工参与管理，并激励员 工就其平时工作经验或心得，为公司、管理、生产及技术，提供建设 性的改善意见，以便达到降低成本、提高品质、激励士气的目的。 2、 范围：针对本公司生产经营范围具有建设性、具体可行的改善方 法，如： 4 2.1、有关管理改进和规章的修订； 2.2、新产品的创意、设计、制造、包装改良等； 2.3、机器设备维护保养的改善； 2.4、有关制造工艺及品质的改良，操作方法或程序的改进事项； 2.5、有关工厂安全等； 2.6、有关提高原材料的使用效率，降低物料消耗改用替代品原材料，节 约能源等； 2.7、有关废料、废弃能源的回收利用及其他成本的减低事项； 2.8、其他有利于本公司改革事项。 3、 建议内容如属于下列各项范围，为不适当的建议不予受理： 3.1、攻击团体或个人的建议； 3.2、与曾被提出或被采用过的建议内容相同者； 3.3、与专利法抵触者； 3.4、建议书内容偏于批评，且无具体的改进或改革实施办法； 3.5、诉苦或要求改善待遇者； 3.6、其他不利于公司发展、团结的建议。 4、 建议书内应列的主要项目如下： 4.1、建议事由：简要说明建议改进的具体事项； 4.2、原有缺失：详细说明在建议案未提出前，原有情形之未尽妥善处以 及应予改革意见； 4.3、改进意见或办法：详细说明建议改善之具体办法，包括方法、程序 及步骤等项； 4.4、预期效果：应详细说明该建议案经采纳后，可能获致的成效， 包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目， 必要时加图表说明。 4.5 建议书可署真实姓名,也可不署真实姓名但必须有核对标志、或密码、 否则不予处理。 5、 完成后投入生产或生活区建议箱，每周三由总经室负责开箱一次。 所有建议书由总经理阅后进行审议。 6、 为审议员工建议案件，设置员工建议审议组，公司经理级以上人 员为审议成员，其中人力资源部经理为召集人。审议组职责如下： 6.1、关于员工建议案件的审议事项。 6.2、关于员工建议案件评审标准的厘（拟）订事项。 6.3、关于建议案人年奖金金额的研讨事项。 6.4、关于建议案件实施成果的检讨事项。 6.5、其他有关建议制度的研究改进事项。 7、 如因案情特殊，人力资源部另行洽请与该建议案内容有关的人员 参与评核。 8、 审查程序： 8.1、视建议需要，召开会议，审核建议书，必要时并请建议人或有关人 员列席说明。 5 8.2、为避免审议组各成员对建议人的主观印象，影响评核结果的公平起 见，人力资源部经理在建议未经评定前，对建议人的姓名应予保 密，不得泄露。 9、审查标准（分优秀、良好、普通三种等级）： 9.1、动机 20%。 9.2、创造性 15%。 9.3、可行性 25%。 9.4、节约公司成本 30%。 9.5、应用范围 10%。 10、采用的建议：交由有关部门实施，除通知原建议人外，并实施成效 检查。 11、不采用的建议：建议经审议组审定为不宜采纳施行者，应盖章交人 力资源部经理据实委婉签注理由，通知原建议人。 12、保留的建议：须经较长时间考虑者，先将保留理由通知原建议人。 13、建议案审议组审定认为可以采纳并施行于本公司者，以书面详细注 明建议人姓名、建议案内容及该建议案施行后对公司的可能贡献、核 定等级（优秀、良好、普通）及奖金数额与理由，连同审议组各成员 的评核表，报请总经理核定（等级为普通的不必申报）。 14、成果检查： 14.1 实施的建议各实施部门应认真执行，实施结果应书面报副总室、财 务总监室、人力资源部，经 3 个月的考核，并予评分后，再呈总经 理办公室。 14.2 总经办依所报的成果报告表及评分表详作审查核定。 15、本公司员工所提建议，具下列效果之一者，应予奖励。 15.1、对公司各项规章、制度、办法提供具体改善建议，有助于经营效能 提高者。 15.2、对于公司各项作业方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低 成本、简化作业、提高工作效率的功效者。 16、有下列各情形之一者，不予奖励： 16.1、各级主管人员对其本身职责范围内所有的建议。 16.2、被指派或聘用为专门研究工作而提出与该工作有关的建议方案者。 16.3、同一建议事项经他人提出并已获得奖金者。 16.4、其他公司认为不应奖励的建议。 17、建议奖励：改善经审议组评定，凡采用者发给 500—3000 元的建 议资金。 18、建议的案件如系两人以上共同提出者，其所得的奖金，按人数平均 发给。 19、成果奖励：总经理办公室依建议改善成果评分表，可核给 1000— 10000 元的奖金。 20、特殊奖励：建议采用实施后，经定期追踪效益，成果显著绩效卓越 者，由总经办安排核计实际效益后，报请核发 3000—30000 元的奖 6 金。 21、经核定给奖的建议，经建议人同意可在公司公布栏及公司内部刊物 中刊出并表扬。 22、如公司职员工对建议人有打击报复的行为，公司将予以开除之处分。 23、员工建议最后应由人力资源部通知原建议人，员工所提建议，不论 采纳与否均应由人力资源部负责归档。 五、员工投诉 为切实体现“人人为公司、公司为人人”的精神，确实保障公司的 利益不受损失，全体员工的切身利益不受侵犯，特制定以下投诉制度： 凡触犯以下行为的，全公司职员工均可在尊重事实的前提下进行投 诉： 1、滥用职权、处理事件不公正、不公平； 2、欺上瞒下、弄虚作假、损害公司的利益； 3、利用职权、假公济私、谋取私利； 4、偷盗公司财物、公司有价值的信息或包庇偷盗行为； 5、拉帮结派、公报私仇或煽动他人搞阴谋诡计； 6、隐瞒、遮盖事故真相，故意不向上级汇报私自处理； 7、严重违反公司各项管理机制，使公司利益受到损害； 8、严重违反公司各项管理机制，插手不属于本职工作权限内的事而 造成严重后果； 9、冒充上司下达命令，造成工作失误，损失公司一定利益的。 投诉程序: 1、首先向投诉对象的直接上司投诉； 2、如果投诉对象的直接上司在七天内不予处理或没有向上一级汇报， 则可以越级投诉，直至向公司董事总经理投诉。 投诉处理： 1、各级管理人员接到职员工的投诉，必须仔细调查，认真处理，不 得视而不见、听而不闻； 2、各级管理人员接到员工投诉，必须为投诉者保密，不得向职员工 投诉对象泄露，一经查实，将严肃处理； 3、有关管理人员接到员工投诉，凡自身无法处理的事件，应立即向 上一级领导汇报，并同时移交上一级领导处理； 4、公司应定期向职员工发布处理职员工投诉的处理公告； 5、职员工的投诉是事实，并且挽救重大事故的发生或及时制止不法 行为的发生，没有使公司财产造成重大损失的应给予重大奖励； 6、公司在中门设有专门的投诉箱，所投诉之事一定要真实可靠，如 有蓄意攻击他人的行为，一经查处有关人士将严重处理。 第二部分 人事管理制度 7 一、总则 1. 为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公 司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 2. 适用范围：本规定适用公司全体职员。 3. 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定 办理。 二、人员招募、聘用 1、人员招募标准 1.1、年满 18 周岁，具有独立民事行为能力的自然人。 1.2、身体健康，证件齐全，无不良行为记录。 1.3、就业准入制度包含的工种须持有职业资格证书。 1.4、不与任何单位或组织具有劳动关系。 1.5、生产工人需接受完成九年制义务教育。 1.6、职员招募要求按岗位相应提高。 2、人员招募 2.1、各部门根据工作业务发展需要，招录人员，应按以下程序进行： 2.1.1、进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。 2.1.2、从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。 2.1.3、到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门负责人、人力 资源部、总经理审批（职员及保安须报）。 2.2、求职人员应聘本公司，应按以下程序进行： 2.2.1、所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源 部进行初试。 2.2.2、初试合格后，由人力资源部安排与相应部门负责人复试。 2.2.3、关键岗位人员应聘要经总经理面试通过。 2.2.4、复试合格后，用人部门和人力资源部根据应聘人员填写表格 所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人 力资源部通知应聘人员到岗，并办理体检手续。 2.2.5、体检合格后，人力资源部通知应聘者报到，所有应聘人员的 材料由人力资源部统一存档。 3、职员工报到与入职培训 所有招聘录用的新职员正式上班当日先向人力资源部报到，并以其 向人力资源部报到后的第一次上班时间作为起薪日。 报到当天所有新职员须携带：两张一寸免冠照片、“三证”、学历证 明、职称证明原件。 报到当日，人力资源部向新职员介绍公司的简介以及有关公司管理 规章制度，并与其签定《劳动合同》、 《入职培训检查表》、 《员工手册领用 登记表》。对特殊岗位需要与其签订《利益冲突申报书》、 《保守商业秘密 协议》等。 8 办理报到手续领取下列资料：《员工手册》、文具、临时厂牌。 新职员办理完报到手续后，人力资源部领其到用人部门报到，由其 部门负责人接收，并安排工作； 所有报到的员工需要经过统一的上岗前培训，培训合格方可正式入 职。 4、试用与转正 新职员试用期一般为 1—3 个月，但可视考核情况延长至 6 个月。 试用期人员试用期将满一周前，由人力资源部知会其直属上司并提 供《考核表》、 《职员工薪资申请表》，直属上司在接到通知后，于一周内 考核员工，考核合格的，在考核表上签署意见并填写《职员薪资表》，逐 级审核后，交人力资源部，由人力资源部统一报董事总经理批准； 在试用期内，对不能胜任某岗位或表现不佳的职员工，由用人部门 向人力资源部提出对该职员工辞退或延长试用期的书面建议。对需延长 试用期的职员，用人部门须向人力资源部门提交《延长试用期通知书》。 职员工试用期满，部门未提出异议者，视为自动转正。 每月 6 号及以后入职者，试用期满调薪顺延至下个月 1 日生效。 三、培 训 1、目的 适应企业外部环境的发展变化；满足员工自我成长的需要；提高 绩效；提高企业素质；使公司培训工作有具计划性。 2、培训分类 内部培训：由公司内部人员主导的培训，具体按照人力资源部制定 的《年度培训计划》执行。 外部培训：由公司以外的专家、机构主导的培训。外派培训的具体时 间视情况安排，主要有以下几个方面：ISO9000 知识、物流知识、设备维 修知识、产品开发与模具设计、部分 MBA 管理课程实践、其他与各个部 门密切相关的课程等。 入职培训：入职本公司职员工均需要通过入职培训。培训内容包括 公司简介、管理制度、产品介绍、ISO9000 知识、5S 管理、安全卫生、生产 工艺等方面。入职人员均需在培训后考核，合格后上岗。 3、具体培训工作按《培训程序》、 《培训工作指示》、 《年度培训计划》 《员工再教育规章》等规定进行。 四、薪资与福利 为了规范公司工资管理制度，明确工资结构，激活用人机制，特制 定本工资制度。适用公司范围内所有职员。员工工资实行综合工时，计件 工资制度。 1、 薪资构成 1.1、 薪资构成：月基本工资、职务津贴、技能津贴、勤工奖、特殊岗位津 贴、其他（经验）津贴并予以考核浮动； 9 1.2、 公司视经营业绩、员工表现、依据有关制度及政策提供奖金。 2、下列款项从每月工资总额中扣除 2.1 个人工资所得税 2.2、社会保险、体检费、超标水电费以及员工住宿费 2.3、当地政府要求缴纳的暂住证费 2.4、违反公司制度应扣罚的款项 2.5、其他依当地政府机关规定需缴纳的费用 3、员工工资 公司员工工资按综合工时计算，实行计件工资制度。具体规定见各 部门、各车间规定。 4、福利 4.1、公司按国家及当地政府规定为职员工办理社保。 4.2、公司定期发放劳动保护用品。 4.3、公司为员工提供阅览室、卡拉 OK、篮球场等文体设施并组织活动。 4.4、公司为职员提供有限度的免费食宿。 4.5、公司职员工可以接受培训。 4.6、公司员工可以享有合理的假期。 五、人事异动 1、为了明确在职人事异动的条件审批权限，规范其办事程序，特制定本 规定。 2、人事变动的原则 2.1、能者上、平者让、庸者下的原则。 2.2、唯才是举的原则。 2.3、公平竞争、任人唯贤的原则。 2.4、优胜劣汰的原则。 3、人事异动的种类 3.1、部门调动：指现职员工，因工作之特别需要，从甲部门或车间平级 调入乙部门或车间从事相关工作。 3.2、升职：指公司业务发展之需要，出现职位空缺，公司内部提拔有能 力的人员担任更高职位。 3.3、降职：公司组织架构的调整或本人能力不能适应公司的发展， 难于胜任职位的工作职责，且愿意在较低的职位与公司共同发展。 3.4、调薪：根据在职员工的工作业绩和工作表现对其薪资的调整。 4、异动的条件 4.1、调动部门条件 4.1.1、调入部门有岗位空缺、调出部门出现富余人员。 4.1.2、调入者的工作技能符合该岗位的要求。 4.1.3、必须征得相关部门经理的同意。 4.2、升职的条件 4.2.1、有职位空缺。 10 4.2.2、在原职位工作表现及业绩良好。 4.2.3、有担任更高职位的潜能。 4.2.4、调离新职时，原职位工作岗位有人替代。 4.3、降职的条件 4.3.1、工作态度诚恳，但业绩不良。 4.3.2、工作中出现严重失职或违纪。 4.3.3、工作能力难于适应该职位之要求。 4.3.4、公司业务范围扩展，原工作职位的工作人员难于适应新的要求。 4.4、调薪的条件 4.4.1、试用期满加薪：试用期满，经考评能胜任本职工作者，可给予适 当的加薪。 4.4.2、升职加薪：因职务的晋升，工作职责范围扩大而给予一定幅度的 加薪。 4.4.3、年度加薪：指公司根据本年度的经济效益和职员工的业绩，结合 当年度社会消费水平、物价上升综合指数等。 4.4.4、机动加薪：工作业绩或工作表现突出或授特别荣誉而获得加薪。 4.4.5、部门内同级别工种/职位转换和不同部门的同级别工种/职位调转， 原则上不作调薪，此类异动人员可由用人部门确定 15—30 天的 试用期，但试用期满后，不享受试用期满加薪。 5、异动的审批权限 所在部门 直属副 原部门直 现部直接 总经理 人力资源 总经理 备注 （总 部 接上司、经 上司、经 监） 理 理 批准（职 调 审核 审核 审核 复核 员及保安 动 需要） 批准（职 升 升职 审核 审核 审核 复核 员及保安 加薪 职 需要） 批准（职 降 降职 审核 审核 审核 复核 员及保安 降薪 职 需要） 六、离职 1、 离职之概念 离职是指离开本职工作岗位与公司解除劳动关系。 2、离职之种类及其涵义 2.1、辞职：职员工本人主动按规定时间和程序向公司提出离开工作岗位 的书面申请。 11 2.2、辞退：试用期被证明不合格者或随着公司业务之发展，职员工工作 能力不能适应公司发展之需要或达不到公司经营目标之客观要求 由公司提出终止劳动关系。 2.3、入职时如使用假证件、虚填履历的一经发现应立即辞退，不作补偿。 2.4、违纪辞退 严重违反公司规章制度，严重失职者，由公司依据劳动法及公司 规章制度解除劳动关系之情形。 2.5、除名 职员工无故擅自离开工作岗位达除名条件者。 2.6、离职申请期限及审批权限 离职种类或形 式 试 用 期 内 试用期后 提 前 通 知 提前通知 时间 时间 员工 辞职 职员级 （含保 安） 主管及 主任级 7天 随时 30 天 审批权限 人力资 所在部门 源部 直接上司、 部门经理 直接上司、 部门经理、 经理 直属副总 直接上司、 部门经理、 直属副总 经理级 直接上司、 部门经理 员工 职员级 （含保 安） 辞退 主管及 主任级 随时 直接上司、 部门经理、 直属副总 30 天 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 总 经理 经理级 违纪 职员工 随时 同辞退审批权限 辞退 除名 职员工 无 按辞退权限 2.7、辞退补偿 由总经理、副总、人力资源部视情况根据劳动法规作出决定。 2.8、主管级（副主管）及以上管理人员离职，均由人力资源部告知各部 门及知会保安，并需知会香港总公司，个别职位，需知会国内分 12 公司或客户及供应商。 2.9、凡被公司辞退、违纪辞退、除名之员工将永不录用。 2.10、辞职者需离开公司三个月后才能重新考虑招录。 3、离职程序及管理事项 3.1、原则上办理离职手续规定在每周星期四，各部门签批辞职、辞退、劝 退时尽量集中安排在星期四。 3.2、离职者按规定时间办理好部门工作交接，并交回所领文具、资料等 公司物品。离职人员办理部门内工作交接时，上级主管必须在场， 并对公司资料作出检查。 3.3、部门交接完后，应分别到货仓、QC 计量室、考勤员、医务室、宿舍管 理员、图书室、执罚员、财务部等部门确认是否借欠公司物品及款项 事宜。 3.4、上述手续办妥后，再到人力资源部交回厂证，统计汇总手续办理情 况，人力资源部审核后，离职人员至财务部结算工资。 3.5、职员工如有急事辞职需马上离厂的，职员工也可委托他人代领工资， 但需在人力资源部填写《领薪委托书》。 3.6、凡被辞退、违纪辞退之人员，由保安人员监督其当天办理完所有离 职手续后并要求其离开厂区。 3.7、严重违反公司的规章制度，并经人力资源部调查属实，根据厂规做 出违纪辞退的职员工，无需相关部门经理签名，由人力资源部知 会相关部门即可。 第三部分 行政管理规定 一、考勤 1、目 的 为规范电子考勤的管理，真正科学、高效的进行考勤工作，特制定 本规定。 2、适用范围 本规定适用于公司全体职员工（经总经理特批人员除外）。 3、考勤内容 3.1、公司每月休息时间不少于 4 天，每日工作时间为 8 小时，公司所有 职员工上、下班、出、入中门均需在中门刷卡，并接受中门当班保安 员的监督。 3.2、公司所有职员工上、下班刷卡时间必须按照其规定的出勤时间刷上、 下班卡，若因工作需要改变其出勤时间的，按《考勤权限划分表》 要求审批方可，否则不计出勤。 3.3、公司所有职员工早上上班刷卡，以其上班第一次刷卡记录为上班卡 时间；上午下班的刷卡时间同下午上班的刷卡时间间隔必须超过 5 13 分钟（即最少以 6 分钟开始），否则刷卡为无效刷卡；下午下班 卡则以其下班第一次刷卡记录为其下班卡。 3.4、出勤异常种类说明事项： 3.4.1、上班时间已到而未刷上班卡者，即为迟到； 3.4.2、未到下班时间而提前刷下班卡者，即为早退； 3.4.3、工作时间未经部门负责人批准离开工作岗位者，即为擅离职守； 3.4.4、迟到、早退、擅离职守超过 30 分钟，或未经批准不到岗者，均为旷 工；超过 30 分钟而不足 1 小时，按旷工半天处理；超过 1 小时 不足 8 小时，按旷工 1 天处理； 3.4.5、经常性（每月超过 3 次）迟到、早退和旷工为严重违纪行为，公司 将视造成损失及情节轻重酌予行政处分和减扣薪资。 3.5、夜班人员吃宵夜时间为 00:00—0:30，此时限内必须刷出入卡，且不 能超时，否则按迟到/早退计。 3.6、乘公司车之职员，若因塞车、车出故障等特殊情况迟到的必须有值 班司机出具乘车人员名单、证明，由车队队长签核后交考勤组，方 视为正常出勤。 3.7、因公出差人员，必须在出差前把审批好的出差单/外出登记表交于前 （中、后）门保安后，方能外出，并在出差单/外出登记表上填写 出去时间，姓名、工号、事由，出差回来后自觉地填写返厂时间， 若因自己填写的时间不明确或根本不填写出入时间而造成处理为 出勤异常，考勤员不接受更正。 3.8、除写字楼、厂容组、饭堂、保安队外，其他各部门/车间的请假单、放 假单、转班单（白夜班转班时，必须输入当天的正确班次）都必须 由各部门/车间指定人员于规定时限（当日的单据最迟于次日的 12：30 分前）输入电脑后转发至考勤组。所有单据都必须有相应权 限人员审批，并于次日 14：30 分前将所有单据交至考勤组核查， 若因特殊原因事后补单者，必须按相应权限的上一级审批，经人 力资源部经理签核后，考勤组方予受理。 3.9、出差单、外出登记表统一由考勤组输入。 3.10、公司在各部门负责人电脑里都装有“考勤异常查询”界面，请各 部门负责人每日及时查询部门出勤情况，发现异常应及时处理， 并反馈意见给考勤组。 3.11、人力资源部考勤员有权监督和制止刷卡过程中的不良行为和现象， 并提出警告处分交人力资源部批准。 3.12、本公司员工上下班均须亲自打卡，如有下列情形之一，均以旷工 一天记，并按其情节轻重酌以行政处分： 3.12.1、委托他人打卡和代人打卡者，给予记过一次处分； 3.12.2、故意损坏电子卡及电子考勤设备者，给予行政处分并赔偿经济损 失。 3.12.3、有涂改情况者，给予记过一次处分。 3.13、一个月内迟到、早退累计达 3 次者，给予警告处分一次；一年内迟 14 到、早退累计达 10（含）次以上者，给予记过处分一次；职员工 上下班忘记刷卡（包括私人原因忘记带卡）者，经直属主管签注 后，每满 3 次（一个出勤刷卡时间点为一次）记迟到/早退一次。 3.14、本公司实行电子考勤，所用考勤卡成本 30 元。职员工需要缴纳此 卡成本，离职后退还。损坏遗失照价赔偿。 二、假期 1、 公司所有员工需要请假，必须填写请假单，经过审批程序。 2、 假期种类以及说明 2.1、事假：职员因私事需离开工作岗位一段时间。 2.2、病假：经公司医务室或镇以上公立医院诊断，需休息的。 2.3、公假：星期天、元旦、五一节、国庆节、春节等法定假日。 2.4、产假：符合计划生育政策之规定，按国家相关规定给予假期。 2.5、工伤假：因工致伤残需治疗，给予有薪假，但需有医务室或镇以上 公立医院证明及所在部门负责人的工伤报告。 2.6、年休假、婚丧假：按国家相关规定。 3、 国家对法定假期的规定 3.1、新年，放假一天（1 月 1 日） 3.2、春节，放假三天（农历正月初一至初三） 3.3、劳动节，放假三天（5 月 1 日至 3 日） 3.4、国庆节，放假三天（10 月 1 日至 3 日） 4、 假期期间工资给付 4.1、事假、病假原则上不给付薪资 4.2、工伤假按公司规定给付薪资。 4.3、国家法定假期按照国家有关规定给付薪资。 4.4、非法定假日加班的，一律当月调休，调休日期各部门根据实际情况 定。 4.5、调休必须以各出勤相对应的班次的半天或整天为单位进行调休。 4.6、各部门车间的具体作息时间。（略） 4.7、非目标管理部门，在一个时间段内确有特殊工作项目的，可由部门 申请一定的项目奖金发放给个人；此项目奖金申请须由部门负责 人提供详细书面报告，经相关直属上司审核后，报人力资源部备 案，交董事总经理批准，由财务部计发。 5、 假期审批权限 项目 内容 总经理 直属 人事 副总 经理 15 经理 主管 主任 备注 请假 1、员工请 1.急 假：A.10 批准 症患 天以内 (伤) B.11-20 者,可 批准 天 C.21-30 批准 天 D.31 天以 上 批准 复核 复核 复核 审批 审批 审核 审核 审核 话通 知人 力资 源部 告假, 2.一般职员 (包括技工) 批准 再由 部门 A.7 天以内 B.7-14 天 批准 审核 办理 请假 C.15-25 天 D.26 天以 先电 批准 批准 复核 复核 审核 复核 复核 复核 审核 上 16 手续 3.主管、主 任（总管） 级 批准 审核 A.10 天以 内 B.超过 10 天 批准 审核 复核 审核 4.经理级以 上 直属上司批准 A.1 天以内 B.超过 1 天 由直属上司审核后再经陈总批准 6、 假期加班调休审批权限 1.节假日计薪 加班 加班 批准 审核 2.经理级以下 人员调休 审核 审核 批准 人员调休 3.经理级以上 复核 直属上司批准 三、厂服、证件 1、 各证件的有关规定 1.1、 各证件种类、使用对象、办理时间、条件或程序及费用 17 通知考 勤组 项目 内容 使用对象 种类 厂 证 临时厂 证 所有在职 职员工 办理时间 培训后 办理条件或程 序 费用 一寸红底彩色 公费 免冠近照 刚入职的 刚入职时 新员工 备注 各级别颜色 区分另行规 定 人力资源部办 公费 理 1、车间申请 离 2、人力资源部 员工 事先预备 公费 证 办理 岗 3、车间管理 焊工、 QC 1、考核合格 上 员、 注塑 2、部门申报 合格时 公费 证 工、 吊车 3、人力资源部 岗 工 办理 来公司参 1、人力资源部 客 观 访 问 预计办理 者、 应聘 事先预备 公费 访 2、保安与接待 者、业务 证 员保管 来往者 1、个人申请 2、交纳二张一 暂 所有在职 寸相片，身份 非本地住 每季度 自费 住 证复印件一张 宿职员工 证 3、人力资源部 定期集中办理 1、填写申请表 经批准的 审批后办 2、副总审批 边防证 公费 公差人员 理 3、人力资源部 办理 1.2、有关厂证的规定 1.2.1、厂证共分六种，颜色标识，不同职位或岗位颜色标识规定如下： 颜色标识 职级或岗位 蓝色 保安、饭堂、厂容组所有员工 紫色 五金、电镀、喷涂、塑胶所有员工 粉红色 装配、丝印、自动车床、书针所有员工 桔红色 维修、工程、储运、品控所有员工 职员：主管、副主管、文员，工程师，助理，技工，司 绿色 机，报关员，技术员，计量员 18 黄色 高级职员：经理（含副经理），总管，主任，秘书 1.2.2、所有职员工在公司区域内都必须佩戴厂证，一般要求戴在左胸前 或左胸上方。 1.2.3、保安有权拒绝不佩戴厂证者进入公司区域，执罚员或管理人员对 上班不佩戴厂证者可按相关条款执罚。 1.2.4、爱护和保管好厂证,不得转借他人使用。 1.2.5、离职时，必须向人力资源部缴还。 1.2.6、厂证遗失或损坏，由部门文员或书记工到人力资源部补办或更换， 补办更换收工本费，在近期薪资中扣除。 1.2.7、厂证是职员工在公司区域活动的身份证明，不能作其他用途。 1.2.8、厂证必须加盖人力资源部印章方才生效。 1.2.9、新员工入厂则发临时厂证，经培训合格后，再由部门书记工统一 到人力资源部更换正式厂证。 1.2.10、公司根据需要，有权变更或取消现行厂证。 1.2.11、上班时间，员工因公因私需短时间离开工作岗位，须经直接上司 同意，并佩戴好离岗证，否则作串岗或消极怠工处理。 1.2.12、特殊岗位的员工必须经过特殊培训和训练合格后，方可佩戴上岗 证，独立作业，否则相关人员将按违章处理。 1.2.13、对各类来访者，前门保安员必须让其登记并发放“客访证”，佩 戴好“客访证”后方可让其入内。 1.3、暂住证 1.3.1、人力资源部根据当地公安机关规定为所有在职非本地住宿职员工 办理暂住证。 1.3.2、职员工必须按规定时间交纳相片和身份证复印件。 1.3.3、暂住证只在规定区域内生效，不得涂改，转借他人使用。 1.3.4、费用自理，新入职者在办理入职手续时交纳，其他职员工之费用 在其工资中扣除。 1.3.5、因不办理暂住证而引起的一切后果自负。 2、厂服 2.1、员工 2.1.1、工衣代表公司和部门的形象，任何人不得随意更改颜色、款式和 标志。 2.1.2、上班时间必须穿着工衣。 2.1.3、不得转借他人穿着。 2.1.4、每两周年更换一次，需以旧换新。 2.1.5、员工工衣属公司的福利品，按规定发放，不收取任何费用。离职 时必须交回公司，否则自费。 2.1.6、特殊工作岗位者，在两周年内确有破烂需要换，可提出申请，按 发放程序以旧换新，由仓库发放离职者退回的工衣，不收取费 用。 19 2.2、职员 2.2.1、在如下时间必须穿着厂服： 2.2.1.1、厂庆、开工之日必须穿着厂服； 2.2.1.2、重大活动日或重要客访必须穿着厂服； 2.2.1.3、集体外出参观或代表公司参加外单位邀请之重大活动须穿着厂 服； 2.2.1.4、其它特别之要求的须穿着厂服。 2.3、收费方式： 2.3.1、试用期满的写字楼职员和主任级以上人员离职时，从工资中折价 扣款；服装扣款＝服装价格－（服装价格÷3 年÷12 月）×服 务月数（服务月按领厂服始计算），服务满三年不用扣款（试 用期人员不发厂服）。 2.3.2、试用期满的非写字楼副主管级以上人员与工程师在离职时，从工 资中折价扣款：服装扣款＝服装价格—（服装价格÷2 年÷12 月）×服务月数（服务月按领厂服始计算），服务满两年不用 扣款（试用期人员不发厂服）。 2.3.3、拉长、班长、组长扣款方式与非写字楼副主管级以上人员、工程师 的相同。 2.3.4、前台人员离职时将厂服交回，如丢失按写字楼职员扣款方式折价 扣款，交回则不扣款。 四、住宿 1、 为了规范厂内职员工住宿秩序，特制定本规定。 2、 宿舍管理条例 2.1、入住工厂宿舍者必须在宿舍管理员处办理住宿手续。 2.1.1、凡需入住宿舍的职（员）工一律凭人力资源部出具的《住宿通知 单》到宿舍管理员处办理手续。 2.1.2、未经许可，住宿人员不得将外人或本公司非住宿人员带入宿舍留 宿。 2.1.3、已办理好离厂手续和退宿的人员不得再在宿舍住宿。 2.2、必须服从宿舍管理员之房间及床位等的安排。 2.2.1、未经许可，严禁住宿人员私自更换房间。 2.2.2、未经许可，严禁住宿人员私自更换床位。 2.2.3、未经许可，住宿人员不得私自更换房间锁头。 2.2.4、未经许可，不得私自更换或占用其他房间人员的冲凉房。 2.2.5、不允许两人合睡一张床。 2.3、必须注意环境卫生，文明礼貌。 2.3.1、不得在宿舍内乱拉绳、乱晒衣物。 2.3.2、不得在宿舍内外墙壁，门窗上乱涂、乱画、乱张贴。 2.3.3、严禁在公共走道漱口、泼水、在宿舍内外随地吐痰、乱扔果皮、杂 20 物、垃圾、往楼下倒水等不文明，不卫生行为。 2.3.4、不得将饭带入宿舍内吃（包括早、中、晚及宵夜）。 2.3.5、不得在宿舍内高声喧哗、酗酒、猜拳、吵闹或大音量放音响。晚上 11:00 之后，宿舍内禁止一切娱乐活动，以免影响他人休息。 2.3.6、不得在卫生间，冲凉房中丢弃杂物。 2.3.7、每天早上起床后应整理好自己的床单、被盖，个人物品应保持整 洁，放置有序，洗漱用具或饭盆须放在指定地方。 2.3.8、不得将车辆，杂物放在宿舍或宿舍走廊里。 2.3.9、不准私自修改或改造房间设施布置，如发现设备、设施出现劳损， 应及时通知宿舍管理员修复（如：铁床螺丝松动等）。 2.3.10、各房间轮流卫生值班员应按要求做好当日的卫生清扫和卫生监 督工作。 2.3.11、严禁男工进入女宿舍，晚上 10:30 以后，严禁女工在男宿舍逗 留。 2.3.12、同宿舍人员应互相关心，互相照顾，若发现生活情绪低落或患 病工人应主动予以帮助，情况严重应及时向人力资源部报告。 2.4、必须节约公司一切能源 2.4.1、离开房间必须关闭照明灯、风扇、水喉。 2.4.2、不得在宿舍内私设电源插座，使用大功率电器设备（如电饭煲、 电炉、煤油炉等）。 2.4.3、严禁用公司冲凉热水和消防栓水洗衣服、洗碗或其它物品。 2.4.4、不得损坏公司内的一切公物（包括门、窗、床位、柜子等）。 2.5、严禁违反国家法律之行为 2.5.1、严禁在宿舍内赌博、打麻将、打架、吸毒。 2.5.2、严禁在宿舍内私藏刀具、枪械、铁棍等凶器。 2.5.3、非经物主允许，不得擅自动用他人钱财、物品、否则按偷盗论处。 2.5.4、严禁将生产区之公物以及饭堂之用品带入宿舍私用。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 3、 行李检查 凡办理离厂手续及退舍的人员，凭《私人物品复核通知》，保安放行 物品。 4、 固定资产（高级职员房） 4.1、每个房间张贴有家电、家私登记表。 4.2、住宿人员应仔细核对表中所列物品与实际情况是否相符，如有差异 请及时向宿舍管理员通报。 4.3、宿舍物品保持固定，不得宿舍之间随意更换。 4.4 公司所置宿舍设施交由宿舍住宿人员监管，不得私自改装。 4.5、退宿舍时，宿舍管理员应核对表中物品，如有损失或丢失，照价赔 偿。 五、食 堂 21 1、为规范食堂运作以及就餐秩序，特制定本规定。 2、饭堂供餐用料的采购、饭堂卫生管理及食品卫生要求须按公司有关规 定执行。 3、饭堂工作纪律 3.1、严格遵守饮食卫生操作规定。 3.2、严禁利用工作之便私自挪用或偷窃饭堂内的物品，严禁违反规定私 带外人就餐，不得利用工作之便刁难或报复就餐职（员）工，不得 将所收餐票送人，否则以贪污论处。 3.3、严禁在伙房内追逐打闹，不得用供餐用料等物品抛打或开玩笑。 3.4、严禁在饭堂内洗衣物或搭晒衣服。 3.5、严禁在饭堂操作间放置私人物品。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 4、就餐管理 4.1、非饭堂工作人员或与饭堂工作无关人员禁止进入厨房。 4.2、职员工自觉遵守就餐规定，文明用餐，不得提前进入饭堂而影响饭 堂人员的工作。 4.3、就餐人员应自觉保持饭堂清洁卫生，不准随地乱泼脏水，不准将饭、 菜、残渣、碎骨等扔在地上。 4.4、就餐人员讲文明、礼貌、礼让为先，禁止插队或拥挤，严禁在饭堂 内吵架斗欧，禁止起哄和大声喧哗。 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 4.5、就餐人员在指定饭堂就餐。如因工作需要而留餐的，应提前通知饭 堂，由饭堂统一安排。就餐人员如对伙食质量或饭堂管理工作人员 有意见时不得与其当面吵架或闹事，应通过正常程序向人力资源 部反映和投诉。 4.6、新进厂的职员必须提前体检无任何传染病方可就餐。 4.7、来厂办公事人员如需在公司饭堂就餐的，需由有关部门负责人（主 管级以上）填写《客餐通知单》，经人力资源部主任或经理在通知 单上签字确认后，方可在公司饭堂内就餐。凡属面试，一般业务之 来访人员均按 3.5 元/人的标准供餐，经批准探访的职员亲属在公 司饭堂就餐的应提前到后勤会计处交款，饭堂凭其交款手续安排 就餐。 六、卡拉 OK 厅、阅览室、医疗室管理规定 1、 卡拉 OK 厅管理 1.1、开放时间： 逢周二、四、六、日晚上 20:00—23:00 开放。 20:00—21:30 为卡拉 OK 点唱时间： 21:30—23:00 为跳舞时间; 逢特殊节假日开放(开放时间另行通知)。 1.2、点唱程序: 22 在点歌本上挑选自己想唱的歌曲——按要求填写点歌单（点歌单 向 DJ 索取）——将填好的点歌单交 DJ 排序（按每晚播放 20 首为原则， 先交单者先演唱，额满即止）——点歌者听到 DJ 叫自己的名字后，方 可上台演唱。 1.3、注意事项： 非工作人员严禁进入 DJ 房； 非工作人员严禁动用空调及音响设备； 卡拉 OK 厅内严禁吸烟； 严禁赤膊或穿拖鞋等不雅观者进入卡拉 OK 厅； 严禁酗酒者入内； 严禁随地吐痰，乱扔果皮等垃圾； 严禁大声喧哗或打口哨等不雅行为； 注意爱护桌椅，严禁损坏桌椅； 严禁进入酒吧台区域； 违反以上规定的酌情给予行政处分或经济罚款。 2、 阅览室管理 阅览室开放时间为；逢周一、三、六晚上 19:30——21:30 开放。 公司人员凡需借阅图书者，应先办理借书证。不同类别的图书，其 借阅期不同。报纸只能在图书室内阅览，不可借出图书室；碟片类、小说、 杂志类图书，借阅期为 7 天；管理、技术、工具书借阅期为 15 天。所有图 书实行收费借阅。每天收费标准为 0.1 元/本（张），必须开具收据。超 期还书罚款，其标准：图书、碟片每 1 天 1 元/本（张）；从当事人借阅 图书对应月的工资中扣除。 借书证由人力资源部负责办理，凡需办理借书证的职员工，凭厂证 到财务部交纳 10 元，并准备 1 张 1 寸彩色相片，持财务部收据到人力资 源部办理借书证，若借书证有遗失，应及时补办。补办借书证时需到财 务部交 5 元工本费。人力资源部凭收据办理补证手续。已办理借书证者， 在本人离职时，由人力资源部收回借书证，离职人凭收据与离职单到财 务部领取原交纳 10 元。 借书证只限本人使用，不可转借他人，若有发现将借书证被转给他 人使用，两人同时处罚。由此引起的纠纷由持证人负全部责任。 若借书人将所借图书遗失，按书价的 200%赔偿。 3、医疗室 3.1、门诊规定 3.1.1、工伤及香港职员医疗费用一律免费。 3.1.2、经理、主任级职员的医疗费分别以 65%、80%折优惠，主管及以下 职员工按自费处理，药价按进价的 3%加算（不另收附加费）。 3.1.3、根据各部门工作中出现的皮肤外伤，软组织挫伤较多，为方便急 救，各部门根据实际情况可到医务室领用限量的一般的外用药 品约 100 元/月，月底结算上报财务部。 3.2、工伤就医处理 23 工伤处理程序： 经医务室确认是否为工伤，如是轻伤，在门诊局部伤口处理好后， 登记并填写工伤申报单交由其部门负责人办好手续再回收，病员在 处方上签名，月底统一作医务室支出，如是重伤，门诊急救包扎， 通知派车、填写记账单、工伤申报单交其部门负责人办好手续再回收 登记，根据病情，不需住院的在医院门诊处理后回厂治疗（手续同 轻伤），需住院的，凭记账单办好入院手续，由工伤者部门主管安 排陪护人，出院凭医院的诊断证明，病假单、医嘱办理出院手续，回 厂定期检查，跟随到上班止。 工伤费用支付： 住院患者医疗费月底凭记账单由医务室统计向总经理请款。工伤 者及陪护人伙食费和车费由部门主管申请，报人力资源部审核，呈 报总经理审批再向财务部支取现金。 七、奖惩 1、 总则 1.1、以公平的奖惩标准激励员工的积极性和创造性，维护正常的生产秩 序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，并使本公司员工的 行为有所遵循。 1.2、建立合理明确的奖惩标准，以强化团体纪律，促使本公司管理工作 进行顺畅。 2、适用范围 凡本公司员工的奖惩，均依照本制度所规范的规定管理。 3、负责部门 3.1、人力资源部负责本标准制定、修改、废止的起草工作。 3.2、董事总经理负责本标准制定、修改、废止的核准。 4、管理部门 人力资源部为本制度的执行部门，各部门副主管级以上人员配合执 行。 5、奖励规定 5.1、奖励分类 本公司员工的奖励分为下列五种： 5.1.1、嘉奖 5.1.2、记功 5.1.3、记大功 5.1.4、奖金 5.1.5、晋升等级 5.2、奖励标准 5.2.1、嘉奖 有下列业绩之一者得予以嘉奖: 5.2.1.1、提出合理化建议,被采用有效者。 24 5.2.1.2、一贯忠于职守，积极负责，可作表率，廉洁奉公者。 5.2.1.3、积极参加公司鼓励的各项活动，例如：品质圈、培训、内部网、 文艺表演等活动。 5.2.1.4、有其他功绩者。 5.2.2、记功 有下列业绩之一者得予以记功： 5.2.2.1、建议改进生产技术或管理制度等，经采纳施行卓有成效者。 5.2.2.2、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 5.2.2.3、遇有灾变，勇于负责、处理得宜者。 5.2.2.4、检举他人违规或损害公司工厂利益者。 5.2.2.5、有其他较大功绩者 5.2.2.6、曾记 2 次以上嘉奖者。 5.2.3、记大功 有下列业绩之一者得予以记大功： 5.2.3.1、对各项生产设备，有所发明或改进卓有成效者。 5.2.3.2、遇有意外事件或灾变奋不顾身，不避危难因而减少损失者。 5.2.3.3、维护员工安全冒险执行任务，确有功绩者。 5.2.3.4、维护公司工厂重大利益，避免重大损害者。 5.2.3.5、有其他重大功绩者。 5.2.3.6、曾记二次以上功奖者。 5.2.4、奖金或晋级 有下列业绩之一者得予以记奖金或晋级： 5.2.4.1、对各项生产方法及品质的改进确有成效。 5.2.4.2、对于业务有特殊贡献足为表扬者。 5.2.4.3、曾记大功 2 次以上者。 5.2.4.4、有其他特殊功绩者。 6、惩罚规定 6.1、处罚分类 本公司员工的惩罚分为下列四种： 6.1.1、警告 6.1.2、记过(并撤职、降职、降低工资级别) 6.1.3、记大过(并撤职、降职、降低工资级别) 6.1.4、违纪辞退、除名 6.2、惩罚标准 6.2.1、有下列情形之一者得予以警告或经济处罚或扣罚奖金，但不超过 工资总额的 5%： 6.2.1.1、浪费公物，情节轻微者。 6.2.1.2、在工作时间谈笑嬉戏，疏忽工作者。 6.2.1.3、因过失致发生工作错误，情节轻微者。 6.2.1.4、检查或监督人员未认真执行职务者。 6.2.1.5、未经许可，携带不必要物品进入工作场所者。 25 6.2.1.6、涂写墙壁、机器，有碍观瞻者。 6.2.1.7、出入公司厂区不遵规定或携物品出公司厂区，而拒绝保安或管 理人员查询者。 6.2.1.8、在厂区（生产区）穿拖鞋、背心或赤脚者。 6.2.1.9、在厂区、宿舍随地吐痰、乱丢果皮、纸屑及其他杂物者。 6.2.1.10、上班时间私自会客者。 6.2.1.11、生产类员工上班穿裙子或穿高跟鞋、披头散发者。 6.2.1.12、在厂区（生产区）未佩戴厂证、未穿工衣及遗失厂证者。 6.2.1.13、在车间或生产区晾衣物者。 6.2.1.14、在上班时间占用公司电话闲聊而影响公务者。 6.2.1.15、在上班时间阅读非本岗位专业性读物者。 6.2.1.16、违反卡拉 OK 厅管理规定者。 6.2.1.17、打饭不按规定排队，起哄者。 6.2.1.18、在饭堂用餐后将剩饭菜或早餐袋乱倒乱扔者。 6.2.1.19、在工作场所听放收录机者。 6.2.1.20、擅自动用公司祭祀供品者。 6.2.1.21、在工作时间吃东西或带吃的东西进车间者。 6.2.1.22、擅自在厂区内推销物品者。 6.2.1.23、下班后没有关闭空调、风扇、电灯等用电设备者。 6.2.1.24、急于下班，未响下班铃而站在车间门口等下班，下班后在车 间主通道跑步冲锋者。 6.2.1.25、借厂证给他人或带他人厂证者。 6.2.1.26、在公共场所乱停、乱放单车、摩托车者。 6.2.1.27、工作时坐在产品货物上。 6.2.1.28、遗失公司厂牌者。 6.2.1.29、非公司职员进入职员洗手间者。 6.2.1.30、超高搬运胶箱（超过六层）者。 6.2.1.31、违规乘坐电梯者。 6.2.1.32、在拖货车上滑车者。 6.2.1.33、不能保障个人岗位清洁卫生者。 6.2.1.34、在工作时间睡觉者。 6.2.1.35、开会迟到者。 6.2.1.36、其他违反规定事宜经主管认为应予警告惩处者。 6.2.2、有下列情形之一者得予以记过，并酌情经济处罚或扣罚奖金，但 不超过工资总额 10%：（班组长级以上具管理职务者可处撤职、 降职、降低工资级别） 6.2.2.1、对上级指示或有期限的命令，未申报正当理由，而未如期完成 或处理不当者。 6.2.2.2、因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 6.2.2.3、不经许可擅自越权做主，致公司工厂蒙受损失者。 6.2.2.4、私生活不检点，影响公司信誉或运作者。 26 6.2.2.5、擅离职守，或虚报加班事宜者。 6.2.2.6、投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取私利有具体事实者。 6.2.2.7、对同仁恶意攻击或诬告伪证，而制造事端者。 6.2.2.8、在工作时间内擅离工作岗位，躲卧休息或处理私事有具体事证 者。 6.2.2.9、办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。 6.2.2.10、私自偷拿、撕毁公司公告栏上公告或宣传照片者。 6.2.2.11、管理人员对其下属，明知舞弊有据而进行隐瞒庇护或不予举 报者。 6.2.2.12、未经许可擅带外人进入厂区者。 6.2.2.13、非经允许在公司范围内燃放烟花爆竹者。 6.2.2.14、偷摘公司花木、果实，践踏草地者。 6.2.2.15、在工作时间内玩电子游戏、上与工作无关网页者。 6.2.2.16、不能保障责任区域清洁卫生者。 6.2.2.17、其他违反规定事宜经主管认为应予惩处者。 6.2.3、有下列情节之一者得予以记大过并酌情经济处罚或扣罚奖金，但 不超过工资总额 15%：（班组长级以上具管理职务者可处撤职、 降职、降低工 5 资级别） 6.2.3.1、擅离职守，致生变故，使公司蒙受重大损失者。 6.2.3.2、在工作中酗酒滋事，影响生产秩序有事证者。 6.2.3.3、在二级禁烟区吸烟者。 6.2.3.4、擅自变更工艺，致使公司工厂蒙受重大损失者。 6.2.3.5、拒绝服从主管人员的合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 6.2.3.6、违反安全规定措施，致使公司工厂蒙受重大损失者。 6.2.3.7、工作时间，在工作场所制造私人物件者。 6.2.3.8、携带违禁品或危险品进入工厂者。 6.2.3.9、伪造出勤记录或请人代打卡，帮他人打卡者。 6.2.3.10、仿效上级主管人员签名、盗用印章或未经核准擅自使用印章者。 6.2.3.11、在车间或宿舍内用电杯或电饭煲蒸煮饭食者。 6.2.3.12、造成经常性废品超标或浪费原材料者。 6.2.3.13、其他有重大违反规定事宜，经主管认为应予记大过的。 6.2.4、有下列情形之一者得予违纪辞退、除名处理并酌情经济处罚或扣 罚奖金，但不超过工资总额 20%，严重的送交公安机关处理： 6.2.4.1、利用本公司名义，在外招摇撞骗，致使公司工厂信誉遭受重大 损失有具体事证者。 6.2.4.2、贪污挪用公款，证据确凿者。 6.2.4.3、在公司工厂内互殴或殴人者。 6.2.4.4、请假期间内往他处工作经查明属实者。 6.2.4.5、一再不听各级主管人员的合理指挥，且行为粗暴情节重大查证 属实者。 6.2.4.6、故意破坏机件或损毁重要公物者。 27 6.2.4.7、在公司内聚赌或有伤风化的行为者。 6.2.4.8、私自留宿不良分子于公司或宿舍不听劝止，致发生事故者。 6.2.4.9、记大过满两次，且经公司核定者。 6.2.4.10、本人或唆使他人公然威胁主管或以暴力威胁同事有事证者。 6.2.4.11、怠工、罢工或鼓动他人怠工，罢工情节严重者。 6.2.4.12、在工厂一级禁烟场所吸烟者。 6.2.4.13、工作中有公然侮辱上级的行为者。 6.2.4.14、参加非法组织，破坏工厂正常秩序者。 6.2.4.15、结伙纠众，破坏公司工厂正常秩序者。 6.2.4.16、受雇期间填报虚假履历或使用虚假证件者。 6.2.4.17、故意损耗机器、工具、原料、产品及其他公司所有物品或故意 泄露技术、营业上秘密，使本公司蒙受巨大损害者。 6.2.4.18、张贴、散发煽动性文字、图画、图书、足以破坏劳资感情者。 6.2.4.19、偷窃、盗卖同仁或本厂财物者。 6.2.4.20、财务部、采购部人员仿效上级主管人员签名、盗用或未经核准 擅自使用印章者。 6.2.4.21、造成严重废品超标或浪费原材料者。 6.2.4.22、严禁员工兼职或利用公司的职位之便从事其他商业活动谋取 私利，一旦违反，公司立即予以违纪辞退。 6.2.4.23、有其他违法行为者足以违纪辞退、除名的。 6.2.5、以上各项处罚中，若造成损失大，情节严重或当事人态度恶劣的、 可酌情从重处罚。所有处罚均以警告信（书面形式），通知受罚 人或予以通告。 6.2.6、若受罚人当月罚款总金额超过其工资的 20%，按 20%罚款金额执 行，但不包括赔偿经济损失的金额。 7、 注意事项 7.1、奖惩核定流程 7.1.1、员工如发生符合奖惩标准等事实，应由执罚员或受罚人直属副主 管级以上人员依本制度开据罚款单或奖励建议至人力资源部。 7.1.2、人力资源部依据本标准的奖惩标准，签注意见并存档造册列入考 绩和存入个人档案。 7.1.3、特别奖惩须呈送总经理裁定后公布，并登记列入考绩和存入个人 档案。 7.1.4、财务部根据每月执罚报告和奖励通告在工资中减扣罚金或给付奖 金。 7.2、惩罚累计 7.2.1、员工一年内记警告 2 次，作为记过 1 次。 7.2.2、记过 2 次得作为记大过 1 次。 7.2.3、累记大过 2 次且经公司核定者，予以违规辞退或除名。 7.3、功过抵消 员工平日功过得于每年年终考绩时，由人力资源部相互抵消，其规 28 定如下： 7.3.1、年度内嘉奖与警告抵消。 7.3.2、年度内记功 1 次或嘉奖 2 次，得抵消本年度记过 1 次或警告 2 次。 7.3.3、年度内记大功 1 次或记功 2 次，得抵消本年度记大过 1 次或记过 2 次。 7.4、移送司法部门 员工所犯过失如触犯国家法律法规时，除依照本标准有关规定议处 外，并得移送有关司法机关依法办理。 8、 其他 8.1、违反《电子考勤管理规定》、 《复印管理规定》、 《劳保用品管理规定》 《图书室管理制度》等或违反公司《目标管理责任书》、 《安全生产责 任协议书》、 《保密协议书》、 《防止贿赂规定》等其他规章制度、通 知、通告相关规定的按其相关规定处罚。 8.2、符合《职（员）工建议管理办法》等奖励条件的，公司将按规定的 标准给予奖励。 第四部分 安全卫生 一、劳保用品管理 1、 为了规范劳保用品的管理程序，加强对特种岗位的劳动保护工作， 特制本规定。 2、 范围：使用劳保用品的车间、部门或个人都适用此规定。 3、 内容： 3.1、劳保用品的申购。 3.1.1、劳保用品须根据工作实际需要，在当月 15 号前申请下月的劳保 用品，并经车间、部门负责人初核签名后，送副总经理审核签名， 再交物控部统一申购，由采购部统一购买。 3.2、劳保用品的领用。 3.2.2、劳保用品由车间、部门统一领用，车间、部门须做分发到个人的 明细记录表，在领用、分发完该次劳保用品后复印一份留文控中 心存查。 3.3、劳保用品的报废。 3.3.1、劳保用品的报废须填写劳保用品报废单，报废单生效后再将报废 的劳保用品退回货仓统一处理。 4、 罚则：略 29 二、消防、生产安全与卫生 1、 公司所有人员均必须严格遵守公司有关消防的一切法规、操作规 章。 2、 与职员工相关的规定： 2.1、禁止在厂区内吸烟（指定吸烟区除外）； 2.2、在生活区内禁止乱扔烟头，不得躺在床上吸烟； 2.3、要保持走道、楼梯畅通，禁止随意堆物； 2.4、禁止乱拉乱接电线，在宿舍不得使用电热器具； 2.5、夏季使用燃烧型蚊香时，点燃的蚊香不要靠近可燃物； 2.6、禁止在电线上晾晒衣物； 2.7、禁止在宿舍燃放烟花爆竹； 2.8、维修人员在动用明火作业时，应注意做好防范工作； 2.9、重点防火区的员工要严格按工艺规程操作； 3、 一旦发现火情，既要积极扑救，又要及时向消防部门报警，当火 势不能控制时抓紧逃生。 4、 公司所有职员工必须严格遵守安全操作规定，安全生产，文明作 业。 5、 公司是我家，人人爱护她。公司内所有职员工需保持厂区卫生， 爱护厂区绿化，维护厂区秩序。 6、 职员工需要注意个人卫生，一旦发现具有传染病症状者，需要及 时报告部门主管。 第五部分 附 则 一、 本手册自二零零三年十二月一日起生效。 二、 《员工手册》是公司制度汇编，代表公司企业文化一部分。广大员 工人应该珍惜、爱护此手册，妥善保管，不得复印或涂改。 三、 此《员工手册》在公司公告栏公布告知全体职员工，并发放至各部 门/车间，备置于各部门/车间办公室。各部门/车间负责人需经常 组织职员工强化学习，遵照执行。 四、 此《员工手册》为职员工入职培训的基本教材，职员工必须学习并 考核合格后，方予安排工作。 五、 本手册内容以国家、地方相关法律法规以及公司过往颁布的规章、 通告为依据，董事总经理批准生效。 六、 本手册内容根据公司经营管理实际变化而改变。如果新颁布的规 章、通告与本手册相抵，以新文件为准，本手册亦作相应更改。 七、 本手册范围内的未尽事宜，各个部门可以参照公司过往颁布的相 30 关文件的具体规定执行。 八、 公司保留对本手册的解释权。 员工手册内容更改索引 序号 更改时间 更改章节 （页码） 原文摘录 更新摘录 更新文件索 引 员工手册更改规定 1、 公司新颁布文件与本手册相抵时，须在新文件颁布同时对手册内 容进行修订。 2、 手册废止更换条件。 2.1、公司决策层认为有必要废止或更换时。 31 2.2、本手册内容更改内容超过五分之一时。 32
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汽车零部件员工手册
员工守则 版本／修改状态：E／0 员工守则 年月日发布 年月日实施 1 员工守则 版本／修改状态：E／0 发布 修订页 序 号 文件编码 页码 2 修改前 条 修改后 款及内容 条款及内容 修订日期 员工守则 版本／修改状态：E／0 1、目的 公司为树立良好的工作秩序、发挥员工的积极性，特制定本守则。 2、适用范围 本守则适用于公司全体员工。 3、 生效与解释: 本守则自公布之日起生效，由公司综合管理部负责解释。 4、企业概况 4.1 企业愿景：成为国内外一流的汽车零部件供应商； 4.2 企业文化：以人为本,让员工更幸福。 5、劳动关系 5.1 入职：拟入职员工须符合公司录用标准，同时携带相关真实有效的资料， 到综合管理部按公司流程办理入职手续，具体执行《入职管理规定》； 5.2 试用期：新员工在试用期严格遵守公司的考勤规定，同时须完成试用期培 训指标与其他考核指标，《试用期满评估表》综合考评实得分数占满分的 80%以 上给予转正，其中管理人员试用期为 1-3 个月的员工试用期内请病、事假累计 3 3 员工守则 版本／修改状态：E／0 天（含）以上者，终止劳动关系；3-6 个月员工试用期内请病、事假累计 5 天 （含）以上者，终止劳动关系；车间新入职员工 1 个月内，请病、事假累计超过 3 天（含）以上者，终止劳动关系；试用期满考核评估分数低于总分的 80%、 试用期培训不合格的，终止劳动关系，具体执行《试用期及合同签订管理规定》 5.2 培训 5.2.1 新入职员工/在职员工须准时参加接受公司/部门安排的相关培训，如因故 不能参加，须事先请假； 5.2.2 如参加公司出资的外培，须在培训前到综合管理部办理《外培审批表》， 同时根据人均培训费，签订不同期限的服务期，具体执行《公司培训管理制度》 5.3 员工由于晋升、降职、调岗（不胜任原岗位）、转岗（公司业务调整）、借调 （公司与公司之间调动）等产生的各种岗位或职务的变动，须到综合管理部办 理异动手续，具体执行《异动管理规定》； 5.4 离职分为辞职、自动离职、辞退、劳动合同终止等四种形式，员工离职时须按 公司规定办理工作交按，并于离职后 4 个月内到公司办理保险/公积金转移手续， 具体执行《离职管理规定》； 5.4.1 辞职：员工因故辞职，正式员工须提前 30 日、试用期员工提前 6 日提出 书面申请，经批准后方可按照离职流程办理手续并进行工作交接工作； 5.4.2 自动离职：1、凡事假连续 15 日（含）以上者或累计 30 日（含）以上者 视为自动离职，终止劳动关系；2、无故连续旷工 3 日（含）以上或 12 个月内 累计旷工 7 日（含）以上，视为自动离职，劳动关系自动终止，劳动合同予以 解除；公司不予事先通知、并不予任何补偿，按辞退办理相关手续； 5.4.3 辞退 4 员工守则 版本／修改状态：E／0 有下列情形之一，立即给予辞退处理，终止劳动关系，解除劳动合同,给公司造 成损失者予以赔偿，必要时追究法律责任； 1、 入职时提供虚假资料或信息者； 2、 无故连续旷工 3 日（含）以上者、十二个月内累计旷工 7 日（含）以上者； 3、 在留用察看处分期内无悔改表现者； 4、 有事实偷窃行为； 5、 带刑人员或正在被追究法律责任者； 6、 有不良嗜好或怪癖者； 7、 通过欺诈手段与公司签订合同者； 8、 在工作中弄虚作假或提供虚假证明材料者； 9、 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 10、 故意损耗公司物品 1000 元（含）以上者； 11、 收受贿赂，严重失职，对公司造成损失者（损失金额为 3000 元以上 者）； 12、 公司根据需要进行工作内容与岗位调整而本人没有正当理由拒绝并且不 服从工作安排的； 13、 对公司的声誉、形象造成严重危害的； 14、 在公司内传播不实谣言、非法煽动、参与怠工、罢工的； 15、 聚众斗殴或怀恨在心报复者； 16、 污辱他人及有其他不法行为，给他人造成损害，经批评拒不改正者； 17、 在公司场所或工作时间内喝酒、滋事严重影响秩序者； 18、 泄露公司机密，危害公司利益者； 5 员工守则 19、 版本／修改状态：E／0 劳动者同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成影 响，或者经用人单位提出，拒不改正的； 20、 法律法规或公司规章制度规定解除劳动合同的其他情形。 5.4.5 员工于离职 6 个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担 赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如部门负责人知情不报或故意疏失 承担连带责任。 5.4.6 员工离职批准期间应准时出勤，如有故意缺勤或未尽全力执行工作，或 因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。 5.4.7 员工自离职之日起 4 个月内到公司办理社保、公积金、医保转移接续手续 逾期未办理者造成的后果一切由个人承担。 5.4.8 劳动合同终止与变更： 1、合同期满员工如不再续签劳动合同，须提前 30 日提出书面申请； 2、拟退休人员提前 30 日以书面形式提出退休申请，获准后办理退休手续； 3、其他符合《劳动合同法》中有关劳动合同终止的条件; 4、劳动合同在履行过程中发生变更，如有异议，于 7 日内书面提出，否则视为 同意变更； 6、违约赔偿 6.1 由公司出资培训的员工提出解除劳动合同，应按培训协议的约定，向公司支 付违约金； 6.2 员工与其他用人单位建立劳动关系，给公司造成损失的，按损失程度赔偿； 6.3 员工擅自离职或离职时不办理工作交接，给公司造成经济损失的，将追究 6 员工守则 版本／修改状态：E／0 当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.4 员工泄露公司的机密，包括保不限于商业机密、技术机密、生产机密、营业机 密等，给公司造成的损失，将追究当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.5 凡给公司造成损失者，均需按实际损失进行赔偿； 6.6 法律法规规定的其他情形。 7、考勤 7.1 工作时间： 上午：8：00-11：30 下午：12：30-5：00 7.2 实行计件工作制的员工，在保证完成生产任务情况下，经生产副总审核、总 经理批准，可根据生产需要安排工作和作息时间。 7.3 公司根据需要，在经劳动保障部门批准后，可对部分岗位实行综合工时工 作制或不定时工作制。 7.4 员工上下班应打卡，不得委托他人打卡或代他人打卡； 7.4 员工出差应填写《出差申请单》，经批准后方可出差； 7.5 请假 7.5.1 事假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在当日 10 点以前本人电话上报直接上级，并于正式上班 日补填手续， 7.5.2 病假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在休假当天上午 12:00 前通过电话向直接领导或经理请假， 委托其他人完成请假审批手续，否则按旷工处理。员工休病假 3 日（含）以内的 需提供二级乙等或以上医院开具的病假条或诊断证明；连续休病假 3 日至 15 7 员工守则 版本／修改状态：E／0 日（含）者须提供三级医院开具的病假条或诊断证明，连续休病假 15 日以上 者，须提供三级甲等医院开具的病假条或诊断证明，否则按事假处理； 7.5.3 工伤：发生工伤，应在第一时间救助受伤人员并报于综合管理部备案； 7.5.4 婚假、丧假、产假和哺乳假、工伤假、年休假、探亲假等均按《员工考勤管理 规定执行》； 7.5.5 请假审批权限：请假 1 日（含）以内由部门负责人批准，请假 1 日以上 至 2 日由主管副总批准；请假 3 日（含）以上须由总经理批准，部门负责人和 主任级以上员工请假需总经理批准；副总级以上请假由董事长批准；凡事假连 续 15 日（含）以上或累计 30 日（含）以上者视为自动离职，终止劳动关系， 解除劳动合同；请假权限适用于各类假别，包括：年假、婚假、丧假、产假、病假 事假、工伤假、丧假等； 7.6 具体执行《员工考勤管理规定》。 8、员工信息管理 员工个人信息发生变更，须在变更 3 日之内以书面形式通知综合管理部，员工 信息包括但不限于：联系方式、通讯地址、学历的变化、通过各类考试、职称等； 9、奖惩 9.1 如有改善提案，按相应的比例给予奖励，具体详见《改善提案管理》； 9.2 惩处 9.2.1 主要分为口头警告、书面批评、留用察看、解除合同四种形式； 9.2.2 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律及公司其他规章 制度规定的口头警告的内容； 9.2.3 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律 3 次（含）以上 8 员工守则 版本／修改状态：E／0 及侮辱他人及其他不法行为，给他人造成损失的以及公司其他规章制度规定的 书面批评的内容； 9.2.4 12 个月内受到两次书面批评的，给予留用察看的处分； 9.2.5 解除合同的情形见 5.4.2 及 5.4.3 及留用察看期内无悔改表现者； 9.2.6 口头警告的处分期为 1 个月，在处分期内无违纪行为且有悔改行为，经 部门负责人提出申请，处分可解除； 9.2.7 书面批评的处分期为为 3 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现， 经部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 1 个月； 9.2.8 留用察看的处分期为 6 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现，经 部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 3 个月； 9.2.9 受到书面批评的员工，处分期内发放绩效的 50%； 9.2.10 受到留用察看处分的员工，处分期内无绩效。 10、行为规范 10.1 工作时间内穿工作服，不得穿拖鞋、背心等； 10.2 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆； 10.3 生产车间的人员，不佩带影响工作的饰品； 10.4 按规定进间就餐，不得提前就餐。 10.5 就餐时自觉排队，餐厅内不得大声喧哗，禁止吸烟，杜绝浪费，保持餐厅 卫生。 10.6 严禁吵闹、骂人、酗酒和打架斗殴等不文明行为； 10.7 不随地吐痰、乱扔垃圾、烟头、工作场所禁止抽烟等，注意防火，离开办公 室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等； 9 员工守则 版本／修改状态：E／0 10.8 自行车、摩托车、汽车停放在指定的场所，不乱停乱放； 11、工作纪律 11.1 员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行工作纪律，不迟到、不早退、 上下班要打卡、上班时间不擅自离岗、串岗，无论何种假别须事先请假； 11.2 各部门、车间内部团结和谐，相互协作，相互配合； 11.3 工作时间不私自外出、不闲谈、不干私活、不长时间因私占用电话，接听电 话提倡使用“你好”、“再见”等文明用语； 11.4 禁止在上班时间上网玩游戏、游览与工作无关的网页，上 QQ 只限于传送 资料及工作联系，禁止与工作无关的人聊天，禁止上班时间看与工作无关的书 刊、报纸、听音乐、看视频； 11.5 禁止酒后上班、开会、谈判（陪客户经相关领导允许的除外）； 11.6 开会时，应准时出席，如有事须事先请假，同时将手机关闭或静音状态， 有急事须接打电话，应到会议室外； 11.7 进入工作场所应穿戴工作服及其他劳保用品； 11.8 树立成本控制和杜绝浪费的观念，爱护公共财物，不得损坏办公设施、办 公用品，节约用水电、节省能源、离开办公室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等 本《员工守则》自公布之日起生效，修订权、解释权归公司所有，本守则作 为劳动合同附件，本人熟知该守则内容，并遵照执行； 本人签字： 日 期： 10
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西安蓝溪--员工手册
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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员工手册修订版
XX 公司员工手册 目 录 第一章：前言………………………………………………………………… 第二章：董事长致辞………………………………………………………… 第三章：企业概况…………………………………………………………… 集团介绍…………………………………………………………… 荣誉与历程………………………………………………………… 企业理念…………………………………………………………… 组织架构图………………………………………………………… 第四章：企业文化…………………………………………………………… 第五章：XX 公司员工基础指导……………………………………………… 第六章：员工行为规范……………………………………………………… 第七章：人事管理制度……………………………………………………… 第八章：奖惩条例…………………………………………………………… 第九章：其他制度…………………………………………………………… 财务制度…………………………………………………………… 保密制度…………………………………………………………… 安全生产制度……………………………………………………… 第十章：附则………………………………………………………………… 第一章 前 言 一、编制目的 1、为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效 率和严格执行规程，将员工培养成合格的xx人，特制定本手册。 2、各员工务必全面了解本手册各项内容并时刻以此为基准，严格遵守执行。 二、适用范围 本手册适用于本公司合同制员工 、劳务员工、借聘人员和见习员工。 三、修订原则 1、本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司的实际情况 而制定，成为劳动合同的一部分。 2、如当地法律和有关规定及本公司政策有所变更，本公司有权在必要时随时 对手册的内容进行删除、修改或添加，更新及修改的内容请以最新公布的规定为准。 四、其他 1、本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，任何人不得外泄。 2、本手册的解释权归XX公司人力资源部所有。 [在此处键入] 第二章 董事长致辞 略 第三章 企业概况 一、 集团介绍 二、 荣誉与历程 三、 企业理念 1、经营理念：诚实守信 2、人才理念：以人为本、创建学习型团队 3、文化理念：积极向上、宽容包含 4、质量理念：质量问题没有小问题。 5、管理理念：领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。 6、服务理念：只有维护、没有维修 四、组织架构 董事会 副董事长（总经 销 造 中 中 心 部 集 团 办 公 室 心 集团办公室，下设人力资源部 [在此处键入] 财 务 采 购 常务董事 物 流 ( 制 ) 营 董事长 人 事 部 部 部 品 技 牌 术 发 开 展 发 部 部 第四章 企业文化 第五章 员工基础指导 1、 当你碰到问题时，请你先找方法解决而不是试图找理由为自己开脱。因为后者会让别人 对你产生不信任的感觉。 2、 当你有情绪时，请用“框架理论”或是用你自己认为有效的方法让自己平和后再做行动 。 否则，你的行动最多只是情绪的行动而不是正确的行动。 3、 组织的成长是全体员工努力的结晶，冷言冷语、发发牢骚，只会对组织的成长起阻碍作 用，是可耻的行为之一。故有企业归属感的人应排斥这些行为，更不能故意引导别人出 现这种行为。 4、 碰到事情不添油加醋，能够帮助别人消除情绪，为团队营造一种积极向上气氛的人是可 敬的人，因为他（她）心地善良，经常为团队发展作出不易被人察觉的贡献。反之，则 是一种可耻的行为，这种行为容易让人不快乐，事业也不容易成功，跟这些人在一起的 时候，你要警惕，因为你容易被传染。 5、 偷懒是人的天性，偷懒的人一般容易找到今天的事情拖到明天干的理由，故在一起的同 事应互相勉励、互相制约，形成一种偷懒的人是公司“蛀虫”的理念，例如有些员工经 常找不到开展工作的方法就是脑子偷懒的现象。 6、 真正的自尊是你为企业做了什么？真正的自尊不需要向人渲染什么，也不需要把责任推 给别人，因为这样你得到的最多只是掩耳盗铃的自尊。 7、 学习是一种体验、是一种观察，而不是夸夸其谈、纸上谈兵，它对你境界的提升、能力的 超越起着无法比拟的作用。 [在此处键入] 8、 “好好学习，天天向上”，“做到老学到老”，是作为一个员工的必备宗旨之一，希望 我们所有的员工能与企业共进步，在推动企业发展的同时挖掘潜能发挥自己。 第六章 员工行为规范 1、办公室礼仪 1．1 仪表端庄、整洁。具体要求是： 1．1．1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁、无异味、无头屑；严禁剃光头或留怪异的 发型；车间女员工头发长于肩部者宜束发或结发髻，男性职员头发不宜太长。 1．1．2 指甲：要经常修剪指甲，不能太长，保持指甲清洁；女员工涂指甲油要尽量用淡色。 1．1．3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1．1．4 口腔：保持口腔口气清新，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 1．1．5 女员工化妆应给人淡雅洁净的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 1．2 服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1．2．1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 1．2．2 领带：出席正式场合时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。 1．2．3 保持鞋子清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，不得穿拖鞋上班, 男士 不得穿短裤上班。 1．2．4 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿吊带衫、露背装、超短裙，不佩 戴夸张的饰物。 1．2．5 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 1．2．6 需着工作服的员工要按规定穿工作服，特殊岗位人员须按规定穿着劳动防护服。 1．3 保持优雅的姿势和动作。具体要求是： [在此处键入] 1．3．1 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 1．3．2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 1．3．3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 1．3．4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热 情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸 手。 1．3．5 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴； 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要等待机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 1．3．6 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔， 要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 1．3．7 无论是在自己的公司，还是在被访问的公司，走通道、走廊时要放轻脚步；不能一 边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让 不能抢行。 2、业务礼仪 2．1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 2．1．1 公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用等。 2．1．2 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 2．1．3 借用他人或公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处。 2．1．4 随时保持工作台、椅子、办公用品的外观整洁，工作台上不摆放与工作无关的物品。 [在此处键入] 2．1．5 同事间彼此称呼应直呼中文或英文名字，对待上级应以职务，不宜用除此之外的其 他称呼，对客户要以先生、小姐或其职务等称呼。 2．1．6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 2．2 接打电话。 2．2．1 电话铃声响起 3 声内必须接听，如有事离开座位时则由邻近的同事代为接听。 2．2．2 拿起电话应先问候并表明身份，如“你好，飞和集团”。 2．2．3 对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方挂断电话后，自己再将电话轻挂。 2．2．4 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 2．2．5 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够 处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 2．2．6 工作时间内，不得打私人电话。 3、客户礼仪 3．1 接待工作及其要求： 3．1．1 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席；若不能按时赴约应提前通知对方。 3．1．2 不在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客户进入接待区域，并在 落座后开始谈话。 3．1．3 有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3．1．4 来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 3．1．5 因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，征得同意。 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 3．1．6 客人来访而需接待的人不在时，相关人员应主动礼貌地接待对方。 3．1．7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 [在此处键入] 3．1．8 办公室是员工办公场所，存有公司各类财物和信息资料，所有来访客人须由被访人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈在洽谈室或会议室进行。 3．1．9 根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大 门以外，送行时应在客人离去后返回。 3．2 介绍和被介绍的方式和方法： 3．2．1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 3．2．2 直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻 的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其 他公司的人员。 3．2．3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年 轻，可先把女性介绍给男性。 3．3 名片的接受和保管： 3．3．1 名片应先递给长辈或上级。 3．3．2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己 的姓名。 3．3．3 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名 片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3．3．4 对收到的名片妥善保管，以便检索。 4、语言礼仪 4． 1 规范文明用语。 4．1．1 问候语为"您好"，"早上好"，"辛苦了"； 4．1．2 接洽语为"您好，请坐"，"请问您是……？"； 4．1．3 致答语为"谢谢"，"没关系"，"请别介意"； [在此处键入] 4．1．4 辞别语为"再见"，"欢迎再来"； 4．1．5 致歉语为"对不起"。 4． 2 举行商务谈判、召开正式大会、举办大型活动或员工培训上课，主讲人或主持人应讲普 通话，其他员工提倡讲普通话。 5、行为准则 5．1 在职员工应各负其责，各尽所能；同事间应和睦相处，在互相尊重的基础上沟通协调。 5．2 及时对本职范围内相关文件、资料进行备份，以防资料丢失。 5．3 未经批准，资料保管人员不得擅自将需要保密的资料借阅给他人。 5． 4 服从部门主管以公司利益为重的工作安排，不无故拖延或拒绝执行。 5．5 工作时间不做与工作无关的事，不随意串岗，离开工作岗位 10 分钟以上，需向主管报 明去向。 5．6 参加会议准时到场，开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，手机关 机或设置为振动；散会后人离桌净，椅子归位，有序离场。 5．7 不在背后议论他人好坏，对他人有意见可在不伤害他人的情况下直接提出，对部门主 管或公司管理的各种建议和意见可通过各种正常渠道向公司反映。 5．8 出差到外地，保持手机畅通，以保证随时与公司取得联系。 5．9 遵守餐厅秩序，保持厂内环境整洁，吸烟应在吸烟区内、不大声喧哗,不随地吐痰、擤鼻 涕。不乱扔垃圾，如发现请随手拣起投入垃圾容器内。 5． 10 生产现场按操作规程堆放物料和作业，尽量减少和控制粉尘、污水、废水、废气等污染 5．11 员工不得损害公司的名誉和信用，应听从公司的合理安排，履行个人职责 5．12所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成 本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）。 [在此处键入] 第七章 人事管理制度 1、招聘 1．1 聘用原则： 1．1．1 员工的招聘，根据公司需要，本着公正、公开、择优录用的原则，以品德、学识、能 力、体格及符合工作任用条件为准，并由公司面试或笔试后决定是否录用。 1．1．2 公司本着精简的原则聘用员工，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有 才无德的坚决不聘。 1．1．3 招聘工作由人力资源部统一执行。 1．2 招聘流程 1．2．1 各部门在招聘新员之前，需填写《招聘申请表》，经部门负责人签字,主管领导认可 后，送交人力资源部，经审核批准后开始执行新员工招聘工作。 1．2．2 各部门在每年度末将本部门现有人员编制及当年度本部门人员进出情况、原因报至 人力资源部作人事审核与备案。 1．3 录用及转正 1．3．1 面试及技能测试后转交人力资源部统一安排录用。 1．3．2 由用工部门填写《新员工录用申请表》，经部门负责人签字，主管领导认可后，报 至人力资源部，由人力资源部与员工订定劳动合同，发放相对应的员工编号开始试 用；无员工编号者，公司不予发放工资。 1．3．3 劳动合同中包含试用期，试用期视岗位不同而定，一般为 1—6 个月。 1．3．4 新员工入职后一周内，由人力资源部进行职前培训并考试，考核成绩作为员工试用 期考核内容之一；员工入职两周后提交《新员工入职感受及初步工作规划》。 1．3．5 试用期结束，各部门应将《新员工转正（辞用）申请表》填写完整后报至人力资源 部；决定正式录用的员工，办理相关转正手续。 [在此处键入] 1．3．6 特殊情况下，各部门经理可先行招聘再进行申请审核，但需提前电话至人力资源部 备存。特殊事由解除后，在一周内将招聘计划表报至人力资源部，并附上延后原因。 1．4 必要提交材料 1．4．1 应聘人员履历表一份； 1．4．2 居民身份证、学历证书、学位证书、从业资格证书复印件（原件备查）； 1．4．3 近期免冠 1 寸照片 2 张； 1．4．4 公司认为必要的其它材料。 1.5 劳动合同订定 1.5.1 公司在入职、续签均提供书面的劳动合同订立（续订）通知单进行确认，员工在入职 时或合同到期前三十天未收到通知单的，应主动向公司人力资源部门提醒索取。 1.5.2 劳动合同期限由公司与员工共同协商之后确定，一般为一年、两年、三年等，达到无固 定期限合同条件的，合同期限未作变更者，均应视为签订无固定期限合同； 1.5.3 员工入职前订立一定期限的劳动合同，劳动合同未签者不予上岗; 1.5.4 员工合同到期前，双方协商是否延续或终止，续签者应当订立劳动合同，不同意续签 者合同到期自然终止，人力资源部结算其当月工资。 2、离职 2．1 公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但均须按离职管理制度履行手续。 2．2 员工辞职须提前一个月填写《离职申请表》，由部门主管签字及主管领导认可，经人力 资源部核定后办理离职手续；未经批准擅自提前离职者，将承担因其离开工作岗位给公 司带来的一切损失。 2．3 员工在离职前必须做好以下工作，否则不得离职： 2．3．1 在正式离职前，必须保持本职工作的正常运行。 [在此处键入] 2．3．2 将自身的工作和所有相关资料（包括个人记录的笔记本等资料）与部门主管或接手 人交接清楚，列出清单，双方签字生效，并交人力资源部一份存档。 2．3．3 取得财务部门、宿舍管理和其他相关部门的清账证明。 2．4 员工应亲自办理离职和工作移交手续；因特别原因，经批准由指定负责人或劳动合同 中的紧急联系人代为办理时，所有一切责任仍由原移交人负责。 2．5 员工交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟订具体处理意见 并呈报核定。 2．6 员工过期不移交或移交不清者须责令于 10 日内交接清楚，其缺少公物或致公司受损者 应负赔偿责任。 2．7 员工如有违反公司相关规定的，公司有权依不同情况予以辞退，并保留依法追究其给 公司造成的经济损失的权利。 2．8 公司相关规章制度、管理规定、劳动合同、劳务合同及员工个人工作行为等作为员工考 核的主要标准，符合以下条件之一者，用人部门可提出辞退员工的申请： 2．8．1 严重违反劳动纪律或企业规章制度的； 2．8．2 泄漏公司秘密，以欺诈、虚假等手段，欺骗公司并被查实的； 2．8．3 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适， 不能胜任本职工作的； 2．8．4 经考核，工作能力明显不适应本职工作需求，不能胜任本岗工作者； 2．8．5 工作疏忽，失职，至使企业蒙受损失或情节严重者； 2．8．6 违抗命令或擅离职守，情节重大者； 2．8．7 聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者； 2．8．8 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损 失； [在此处键入] 2．9 因以上原因辞退员工，用人部门须事先填写《员工辞退申请表》，报人力资源部审批后 由人力资源部通知被辞退当事人，办理相关工作移交手续；确定离职日期后，由用工 部门提前两天报人力资源部准备辞退结算事宜 3、调职 3．1职位变更 3．1．1 根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须配合岗位需要，服从公司安排； 3．1．2用人部门根据工作需要在部门内部或部门之间调整员工工作岗位时，须填写《员工 岗位调动单》，由各负责人签字批准后生效备存； 3．1．3员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它相 关部门主管谈及调动意愿； 3．1．4部门主管级以上员工调动或跨大部门调动须经董事长批准。 3．2晋升和调级 3．2．1根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级； 3．2．2在考核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定，经董事长批准后方可任命或调 整； 3．2．3对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑公司内部员工。 3．3降级降职 3．3．1员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工 资和福利亦会相应调整。 4、考勤 4．1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息）。 4．2 公司作息时间：上午 8:30-下午 17:00，中午 11:30-12:15 为午餐时间。 4．3 所有员工均须遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。 [在此处键入] 4．3．1 正式上班开始后 20 分钟（含）以内为迟到，超过 20 分钟未请假者视为旷工半天； 4．3．2 距离下班时间 20 分钟（含）以内离岗者为早退，提前 20 分钟以上未请假者视为 旷工半天； 4．3．3 旷工按基本工资的 300%进行扣款，当年内旷工 5 天（含）以上者，从第 5 天起， 视作自动离职，不予任何补偿。 4．3．4 旷工是指员工由于个人原因没有任何请假手续，无故不到公司上班者。 4．4 每月财务部根据各部门指定人员进行的考勤记录核发工资。 5、请假 5．1 请假手续： 5．1．1 员工因故不能上班需履行事先书面请假手续，填写《请假条》，经相关领导书面签 字同意，并将请假条送交人力资源部确认后，请假手续方能生效，否则按旷工处理。 5．1．2由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须本人或 委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后2日内持有关证明办理补假 手续，否则按旷工处理。 5．2 批准权限： 5．2．1 职员请假 2 天（含）以下，由所在部门主管领导签字批准，3 天（含）以上由董事 长签字批准； 5．2．2 部门主管级以上的员工请假，一律由董事长批准。 5．3 请假类别： 5．3．1 病假 5．3．1．1 员工患病或非因工负伤医疗期比照国家相关规定，但请病假需出示医院开具的 假 条或相关证明；治疗期间，在规定的医疗期内由公司按有关规定支付其病假工资 [在此处键入] 或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能 低于最低工资标准的 80%。 5．3．1．2 员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延； 5．3．1．3 员工病假休满之后，如因病仍无法恢复正常工作的，则应申请延续假期，公司 将 根据病情决定批准延续病假的时限。 5．3．2 事假 5．3．2．1 事假为无薪假，公司根据工作安排决定是否批准员工休无薪事假； 5．3．2．2 事假年累计不得超过两周。 5．3．3 婚假 5．3．3．1 女员工年满 23 周岁之前，或男员工年满 25 周岁之前结婚的，享受有薪婚假 3 天（不含正常休息日）； 5．3．3．2 女员工年满女 23 周岁之后，或男员工年满 25 周岁之后（即晚婚者）结婚的， 享 受有薪婚假 8 天（不含正常休息日）。 5．3．3．3 员工请婚假以在职合同期内的结婚证书上的批准日期为准，婚假不得分休。 5．3．4 丧假 5．3．4．1 员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡时，给予 3 天丧假（建议 5 天）； 5．3．4．2 外地员工的直系亲属死亡时，经上级主管批准，可根据路程的远近，酌情延长 给予批准事假； 5．3．4．3 丧假期间工资按该员工基本工资的 70%支付（建议 100%）。 5．3．4．4 员工的祖父母、兄弟姐妹等其他亲属死亡时，经批准可适当给予丧假，但以无 [在此处键入] 薪计。（建议 3 天） 5．3．5 产假 5．3．5．1 产假所涉及的假期，均应包含节假日，即遇节假日不顺延； 5．3．5．2 女员工生育可享受 90 天的有薪产假； 5．3．5．3 如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假 15 天； 5．3．5．4 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加有薪产假 15 天； 5．3．5．5 女员工结婚后的第一次流产，公司将依据正规医院的诊断证明给予 15 天的带 薪假，以后的流产全部按无薪假计算。 5．3．5．6 其他国家法律有规定的产假标准。 5．3．6 工伤假 5．3．6．1 员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，立即作 出处理，并报告至集团办公室和董事长； 5．3．6．2 公司根据劳动局等相关部门对伤势的鉴定确定需要给予工伤假的期限； 5．3．6．3 员工休工伤假期间享受的待遇按照国家和上海市的相关规定执行。 5．3．7 国定假日 员工享受国家规定的法定假日。 6、进出厂 6．1 公司门卫值勤人员严格执行门岗制度，禁止与本集团无关的车辆、人员进入厂区。 6．2 来访者，门卫须请对方出示证件，明确其身份及来意，与被访者电话确认，填写《来客 登记单》后请来访者进入，否则不予放行。 6.3 来访者离开时门卫需收回经被访人签字的《来客登记单》，否则不予放行。 6．4 来访车辆在覆行同等于来访者手续的同时须配合门卫做好登记车牌号码工作。 [在此处键入] 6．5 外来人员、车辆出入流程： 进厂： 1．门卫问清对方 身份、来意及拜访 人 2．门卫打电话与 被访人确认并经被 访人同意 3．外来人员填写 《来客登记单》 4．外来人员持单 进入公司 2 ．外来人员将 《来客登记单》交门 卫确认 3．外来人员出厂 4．门卫将《来客 登记单》存档备用 出厂： 1．外来人员请被访 人在《来客登记单》 上 签字确认后持单 出门 6.6 携带物品出厂须自觉接受门卫的相关检查，对不符合手续出厂的物品门卫有权滞留处理 或不予放行。 6.7 公司原（辅）材料、生产设备、工具零件、成品、半成品、办公用品等一切物资一律凭《成 品物资出厂单》或《实物现金发票》出厂联出厂。 6.8 公司主管级及以上人员需离开公司 2 小时（含）以上时间的，不论什么离开原因， 均须事先填写《出厂申请单》，办理出厂手续，经董事长、总经理批准，交集团办公 室备存后，方可离开；对于违反以上规定、擅自出厂者，公司将按每人每次 50 元作 处罚。 7、办公用品及其他物品 7．1 公司办公用品的申请领用定于每月 10 日统一进行统计，各部门应提前上报申领 数量，填写《办公用品申购单》，经部门主管和行政部主管签字后交行政部备存； （有行政部吗？组织架构没有体现） 7．2 行政部于每月 10 日进行统一采购，各部门过期未报者视为没有需求处理并不予 补办。 7．3 以上规定同样适用于其他办公、生产、营销等所需求物品的申领程序，具体日期由发放 [在此处键入] 部门自行确定。 8、车辆管理 8．1 公司车辆统一由行政部负责管理，严禁公车私用； 8．2 工作时间凡需用车的部门或个人，须提前半个工作日填写《车辆使用申请单》，经部门 主管、行政部主管签字批准后送交行政部统一调派车辆； 8．3 如有特殊情况不能提前填写《车辆使用申请单》的，用车者应及时报行政部主管备案。 8．4 如员工因个人原因且情况确实特殊的，由行政部根据情况上报总经理批准。 9、宿舍管理制度 9.1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 9.2 员工需认真填写《住宿申请单》，经部门主管审核，行政部主管、总经理审批签字后，方 可入住员工宿舍。 9.3 员工入住员工宿舍后，应严格遵守宿舍管理制度，保证宿舍统一布署和安全。 10．食堂管理制度 10.1 员工到食堂用餐，应依次排队领取食品。 10.2 倡导节约、杜绝浪费。员工就餐自取米饭量应根据个人情况适量打取，不可故意多取， 造成浪费。 10.3 保持就餐环境卫生、整洁。禁止随地吐痰，乱丢垃圾。 10.4 员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸等，应倒入垃圾桶内，用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后， 必须摆放在指定位置并且重叠整齐。 10.5 员工就餐临时丢在餐桌上的东西应在个人就餐结束后随餐盘带走，为后来就餐的员工 提供方便。 10.6 爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。 11、培训 [在此处键入] 11．1入职培训 11．1．1新员工录用报到后应接受公司人力资源部组织的入职培训，培训考核成绩将作为 今后定职定级的参考。 11．1．2入职培训目的： 11．1．2．1使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化， 经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。 11．1．2．2使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗 位所要求的职责 11．1．3入职培训内容： 11．1．3．1讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 11．1．3．2讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员； 11．1．3．3讲解各项办公流程，学习各项规章制度； 11．1．3．4介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。 11．2在岗培训 11．2．1在岗培训目的 11．2．1．1提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力， 为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件； 11．2．1．2减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工 的人身安全； 11．2．1．3减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率； 11．2．1．4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 11．3岗位专业培训 11．3．1公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时 [在此处键入] 间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件； 11．3．2对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位 晋升等奖励。 11．4晋升培训 公司将对承担更高一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者 进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。 11．5自我开发 11．5．1 公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培 训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种"资格证书"； 11．5．2 公司根据员工自我开发取得的成绩视情况给予奖励。 11．6 在职系统性培训与服务期 11．6．1 员工参加由公司出资、组织的各类系统性培训，将与公司签定具体服务期限合同 ， 服务期不满，员工自身要求离职的，将依照有关规定对各类已参加过的系统性培训费用作相 应赔偿。 12、薪酬福利待遇 12．1 薪资制度 12．1．1 公司的薪资及奖金发放遵照按劳分配原则； 12．1．2．薪资发放形式根据不同的岗位、工种选择银行卡划账制或现金制发放； 12．1．3 员工工资不公开，属个人秘密和公司秘密，任何人不得透露自己或他人的薪资秘 密，否则视泄密处理； 12．1．4 人力资源部根据当月手续齐全的考勤记录、奖罚记录计算薪资，于下月 25 日发放 如遇节假日可提前或延后，须提前通知员工； 12．1．5 薪资计算如有不明或异义之处，报部门主管向经办人查明处理，不得自行理论； [在此处键入] 12．1．6 员工个人所得薪资和奖金，按国家规定缴纳个人所得税； 12．1．7 员工本人提出离职，薪资在员工办结手续时结算； 12．1．8 公司每年为每位员工作年度工作考核，作为该员调薪、升职与否的标准；员工申 请调薪的时段原则上为一年，申请调薪须事先填写《调薪申请表》，经本部门负责人 签字，主管领导同意签字后交人力资源部，根据年度工作考核结果施行。 12．1．9 绩效工资、奖金依公司效益及员工考核后决定。 12．2 福利待遇 12．2．1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 12．2．2 公司为员工免费提供中餐及班车接送； 12．2．3 非沪籍员工签订正式劳动合同后，公司为其办理《上海市外来从业人员综合保险》 12．2．4 沪籍员工签订正式劳动合同后，公司按规定为其办理社会保险； 12．2．5 需员工自行提供的交纳保险费用所需的一起材料及凭证，若因材料或凭证不齐全 而导致延误的责任由员工自负。 13、员工档案管理 13．1 员工入职后，由公司人力资源部为其建立一份人事档案，人事档案中包括其入职时所 交的各项资料，员工本人对其档案资料的真实性负全部责任； 13．2 每年的一月一日、七月一日，由人力资源部统一发放《员工近期情况调查表》，员工在 填写完整后上交人力资源部，逾期不交者，人力资源部视作其近期情况等同于上一次填 写的基本情况，包括并不限于家庭成员情况，住址变更，身份变更等，员工本人对未更 新信息造成的一切后果负全责。 第八章 奖惩条例 1、说明 [在此处键入] 1．1 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司 正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。 1．2 员工受到的奖励和惩罚，将作为年终奖考核依据之一。 2、奖励 2．1 本公司对员工的奖励分为： 2.1.1 嘉奖：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力 资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 30—100 元奖金。 2.1.2 记功：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，经上一级主管领导审核、批准后, 报人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 100—300 元奖 金。 2.1.3 记大功：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 300—800 元奖金。 2．1．4 重奖：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体奖金额度经公司高层领导 审议决定。 2．1．5 晋级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；包括薪资晋级和职务提升。 2．2 员工有下列情况之一者，予以“嘉奖”： 2．2．1 品行端正，工作努力，能遵守各项规章制度，能及时完成工作，堪为全体员工楷模 者； 2．2．2 长期热心为客户服务，有具体事迹者； 2．2．3 节约物料或对废料利用，卓有成效者； 2．2．4 检举违规或损害公司利益经查属实者； [在此处键入] 2．2．5 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 2．2．6 见义勇为有具体事迹或拾金不昧达 300 元人民币以上者； 2．2．7 预防机械发生故障或抢修工程使生产不致中断者。 2．3 员工有下列情况之一者，予以“记功”： 2．3．1 对生产、设计、工艺或管理制度提出具体改进方案，经采纳实施，卓有成效者； 2．3．2 利用废料，或其他增收节支有较大成效者； 2．3．3 执行临时紧急任务或重大、特殊事务能按限期圆满完成者； 2．3．4 对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者； 2．3．5 对于舞弊，或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止，经查属实者； 2．3．6 当年累计嘉奖 3 次（含）以上者； 2．3．7 具有其他公认的较大成绩者。 2．4 员工有下列情况之一者，予以“记大功”： 2．4．1 遇有灾难，勇于负责，处理得当者； 2．4．2 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危难，极力抢救财物而减少公司损失者； 2．4．3 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 2．4．4 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2．4．5 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有显著成效者； 2．4．6 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者； 2．4．7 当年累计记功 3 次（含）以上者； 2．4．8 有其它重大功绩，足为其他员工之表率者。 2．5 员工有下列情况之一者，予以“重奖”或“晋级”： 2．5．1 研究发明，对公司发展有重大贡献，并使综合成本降低、利润增加较大者； 2．5．2 热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者； [在此处键入] 2．5．3 在本公司工作满 5 年，每年考核成绩优秀，并未曾受过任何处分者； 2．5．4 一年内累计记大功 3 次（含）以上者； 2．5．5 有其它特殊贡献或功绩，足为全公司表率者。 2．6 其他对本公司或公众有利的行为，具有事实证明者，公司亦可酌情给予奖励。 3、惩罚（一般情况所扣金额不超过员工月工资的 20％，扣除后金额不低于当地最低工资标准，如员 工行为给公司造成的实际经济损失超过员工个人月工资和各种津贴的，公司有权责令其另行支付余下损 失部分） 3．1 本公司对员工的处罚分为： 3.1.1 警告：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力资源部执 行；每次处罚款 10-50 元。 3.1.2 记过：由员工所属部门主管或有关人员书面提出，上一级主管领导批准后，报人力资 源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 50-200 元。当年记过超 过 3 次者，免去当年年度调整工资的权利。 3.1.3 记大过：由员工所属部门主管书面提出，上一级主管领导审核、批准后，报人力资源 部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 200-500 元。当年记大 过超过 2 次者，不予发放当年年终奖，并予以降级。 3.1.4 降级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体处罚金额根据事情造成后果 的严重程度，经公司高层领导审议决定，并不予发放当年年终奖。 3.1.5 除名：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；公司保留依法追究当事人相应经 济赔偿及法律责任的权利。 3.2 员工有下列情况之一者，予以“警告”： 3.2.1 工作时间睡觉、做与工作无关的事（如看与工作无关的书籍、打牌、下棋、洗衣服、上网 [在此处键入] 打游戏、炒股等）、擅离岗位、怠慢工作者； 3.2.2 因个人过失导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节轻微者； 3.2.3 妨害工作或团体秩序，情节轻微者； 3.2.4 不服从主管人员的合理指导，情节轻微者； 3.2.5 不按规定穿着或佩带上班者； 3.2.6 不能适时完成临时或特殊交办任务者； 3.2.7 对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成者； 3.2.8 在工作场所喧哗、吵闹、口角，妨碍他人工作而不听劝告者； 3.2.9 未经许可携带外人到生产和科研场所参观者； 3.2.10 公司另文规定其它应处警告的行为。 3.3 员工有下列情况之一者，予以“记过”： 3.3.1 在工作场所酗酒滋事、打架斗殴，影响秩序情节较轻者； 3.3.2 上班时间吸烟、饮酒，以致影响自己和他人工作者； 3.3.3 对同事恶意侮辱或诬害、伪证，制造事端者； 3.3.4 消极怠工或擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者； 3.3.5 在工作场所做私活者、制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 3.3.6 仪器、设备、车辆以及安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自 操作者； 3.3.7 未经当事人允许而私自翻阅他人资料者； 3.3.8 损毁公司财物，造成较大损失者； 3.3.9 一个月内受到警告超过三次（含）者，年累计受到警告超过五次（含）者； 3.3.10 道德行为不符合社会规范，影响公司声誉者； 3.3.11 故意向他人炫耀自己薪资或泄漏他人薪资者； [在此处键入] 3.3.12 公司另文规定其它应处记过的行为。 3.4 员工有下列情况之一者，予以“记大过”： 3.4.1 直属主管对所属人员明知舞弊，而予以隐瞒庇护或不举报者； 3.4.2 违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者； 3.4.3 泄漏机密或虚报事实造成不良后果较轻者； 3.4.4 未经公司批准，私自扣发员工工资者； 3.4.5 在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者； 3.4.6 故意浪费公司财物或损坏公司公物严重者； 3.4.7 未经部门主管领导许可，而擅自将公司保密信息如客户等资料、技术资料等带出公司 或从电脑上拷贝文件者； 3.4.8 一个月内受到记过二次（含）以上者，年累计受到记过超过三次（含）者； 3.4.9 公司另文规定其它应处记大过的行为。 3.5 员工有下列情况之一者，予以“降级”： 3.5.1 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者； 3.5.2 工作不力、屡教不改者； 3.5.3 滥用职权,对同事进行恶意的打击报复者； 3.5.4 一年中记大过二次（含）以上者； 3.5.5 公司另文规定其它应处降级的行为。 3.6 员工有下列情况之一者，公司将在不给予任何补偿的情况下予以“除名”： 3.6.1 对同事进行暴力威胁、恐吓、殴打同仁，或相互斗殴情节严重者； 3.6.2 在公司内聚众赌博者； 3.6.3 偷窃公司、同事、客户财物经查属实者； 3.6.4 无故损毁公司财物，致使损失重大，或毁坏、涂改公司重要文件者； [在此处键入] 3.6.5 在公司服务期间，受刑事处分者； 3.6.6 一年中已降级一次，面临再次降级者； 3.6.7 年累计旷工达 5 日（含）以上者; 3.6.8 煽动罢工或参加非法组织者； 3.6.9 利用工作时间，擅自在外兼职者； 3.6.10 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 3.6.11 仿效上级主管人员签字、伪造或盗用公司印信者； 3.6.12 故意泄露公司技术、营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。 3.6.13 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 3.6.14 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 3.6.15 品行不端，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 3.6.16 公司另文规定其它应处除名的行为。 3.7 其他违反本公司各项规章制度，应予处理者，将依据情节轻重程度分别予以惩处。 第九章 其他制度 1、财务制度 1．1 员工因工作原因发生费用支出时，公司依具体情况给予报销； 1．2 日常预支须认真填写《暂支单》，经部门主管审核，财务主管、总经理审批签字后，到财 务部领取预支款； 1．3 员工发生费用结束，及时详细填写《费用报销单》，并附费用发票，经部门负责人审核 财务主管、总经理审批签字后，从公司预支而发生费用的在财务充抵、归还、报销；未 从公司预支而直接发生费用的，到财务部报销； 1．4 报销签字权限 [在此处键入] 1．4．1营销中心费用： 1．4．1．1营销中心各办事处的费用实行先预算汇款，再寄回报销凭证冲帐的程序； 1．4．1．2营销中心的预算经营销总监审批，交财务部执行； 1．4．1．3各办事处报销费用单据由办事处经理签字，财务部审核票据后抵冲预算暂支； 1．4．1．4财务部按月向营销中心总监提交各销售人员费用汇总表； 1．4．1．5营销中心总部的费用由各部门主管签字，财务部核实，营销总监审批后财务部 予以支付。 1．4．2制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部的费用： 1．4．2．1制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部等相关费用，报销金额在3万元以下 的，由各部门主管签字，财务部门核实，总经理审批后，财务部予以支付。 1．4．3各类费用负责人的费用报销： 1．4．3．1各类费用相关负责人的费用报销由董事长审批签字，财务部核实后支付； 1．4．4各类费用相关负责人外出较长时间时，应将财务签字权以书面形式作暂时性授权， 并在授权书上写明授权范围和时间。 1．4．5公司其它财务支出不在此授权范围之内。 1．5财务部门或涉及财务数据的人员必须无条件对公司财务保密； 1． 6 公司营销人员费用报销详见由财务部门每年度制定的——《销售政策》。 2、保密制度 2．1 所有员工未经许可不得私自进入部门经理办公室、财务办公室，不得私自翻阅他人文件 2．2 任何人不得以任何形式私自保留、携带、拷贝、向外发送公司资料； 2． 3 员工工作期间，非经公司书面同意，不得以自己或他人名义经营与公司经营范围相同 或 类似的业务或投资上述业务，不得在其他与本公司相同或类似的公司、单位或个人处任 [在此处键入] 职，担任顾问等； 2． 4 员工如违反上述规定，或利用公司的商业秘密、公司经营信息为自己谋求私利的，公 司 有权单方面解除与员工的聘用关系，并依法追究当事人的经济和法律责任。 3、安全生产制度 3．1 公司认真贯彻"安全第一，预防为主"的安全生产方针，树立“安全出效益，安全促发 展”的观念，重视安全生产工作，提高职工安全生产意识，强化劳动纪律，采取有效防 范措施，防止各类事故的发生； 3． 2 公司安全生产、消防安全管理推行安全目标管理，建立以各部门负责人对本部门安全生 产、 消防安全负全责的安全责任制； 3．3 各岗位操作人员必须严格遵守劳动纪律和劳动保护管理制度，认真执行相应的岗位职 责和安全操作规程。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用本岗位以外的机器设备和 电气装置等； 3．4 各岗位员工在工作时要集中精力，在设备运行时不得串岗，不得打闹，不得做与工作 无关的其它事情。员工在生产过程中，违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全 管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本 人承担责任； 3．5 各岗位员工应每周应对本岗位操作平台（机器）进行一次安全检查，重点检查各种可 能存在的安全隐患，了解安全情况，并及时进行处理。对配备的各种消防器材，必须备 加爱护，不得擅自挪动或做与消防无关的使用； 3．6 公司内严禁吸烟。进入车间严禁携带火种。一经发现，公司将视情况予以处罚； [在此处键入] 3．7 员工应积极参加技术培训活动，努力学习业务知识。主动消除设备缺陷，正确使用工具 及个人劳动保护用品，提高自我防护意识。所有安全防护装置，不得随意拆除，及时反 映和处理不安全因素。 4、出差（非营销人员） 4．1 费用审批及报销程序 4．1．1 出差人员预支款，须先到财务处领取“暂支单”，填写好凭证，注明用途或资金流 向，经部门主管审核，总经理签字同意后，方予暂支，请款人负责该笔暂支款发票 或原始凭证的获取； 4．1．2 试用期人员在试用期第一个月内借支旅差费或临时借款累计不应超过 800 元； 4．1．3 各项借款金额 2000 元以内按上述程序办理，2000 元以上须报请集团办公室审批； 4．1．4 员工发生费用结束，须在一周内主动填写“费用报销单”，附费用发票及“出差费 用 报销表”（见附表一），经部门主管审核，总经理签字同意后，经财务审核，方予 报销。 对超过标准的费用且无正当理由者，财务人员有权拒绝报销； 4．1．5 其他临时借款，如私款、周转金等，审批程序同第一款； 4．1．6 借款出差人员返回公司后或出差结束后，一周内应按规定到财务部报账，逾期不办 理，则视为放弃此次报销。报账后结欠部分金额及一周内不办理报销手续的欠款人员 则财务部门在书面报告总经理后有权在其当月工资中扣除。 4．2 费用标准相关规定 4．2．1 交通费用 4．2．1．1 市内交通费规定： 4．2．1．1．1 员工在市内外出，公司未配给交通工具的，又不能安排公司车辆者，凭乘 [在此处键入] 坐的公共汽车票列明去向，实报实销； 4．2．1．1．2 市内选择地铁、公交为第一便利方式。特殊情况经部门经理同意可乘坐出租 车。 4．2．1．2 异地交通费规定： 4．2．1．2．1 外地出差乘飞机（经部门经理批准）的以经济舱为标准； 4．2．1．2．2 乘火车不超过六小时的以硬座为标准，乘火车超过六小时以上的以硬卧为标 准。 4．2．1．3 其他： 4．2．1．3．1 工作人员趁出差之便，事先经单位领导批准就近回家探亲办私事的，其绕 道车、船费、扣除出差直线单程车、船费（按出差人应享受标准），多开支的 部分由个人自理；如果绕道车、船费少于直线单程车、船费时，应凭车船票价 按实报销，不报销绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿和交通费； 4．2．1．3．2 驾驶或搭乘公司车辆出差时，不支付交通费。 4．2．2 餐费 4．2．2．1 员工外出办事（市内）来不及回公司的，给予 8 元/餐的餐费补贴。员工外地出 差的，给予 20 元/天的餐费补贴。 4．2．2．2 异地出差晚于 12：00 早于 18：00，享受半天餐费补贴；晚于 18：00 出差 的，不享受当天餐费补助。出差回程早于上午 8：00 的，不享受当天补助；早于 中午 12：00 的，享受半天补助。 4．2．2．3 在公司就餐当日误餐费不再另行补助。 4．2．3 住宿费用 4．2．3．1 员工因公出差在外，住宿标准如表所示（见附表二）。饭店收费服务项目如房 间电话费、收费节目收看费、饮料点心费等等不予报销，正常餐饮可在餐费限额 [在此处键入] 中报销。 4．2．3．2 如出差人员投亲靠友自行解决住宿，则按标准的 40%计发给个人；但须提供 发票冲抵，如超标准住宿的，超支部分一律由个人承担。 4．2．3．3 公司工作人员参加在外地召开的各类会议，住宿费凭住宿处发票按公司规定标 准执行外，其余情况一概不领发有关费用。 附表： 表（一） 出差报销费用表 出差职员 出差地点 出差任务 交通工具 出差时间 月 年 月 日起至 日 交通费用 年 月 日 住宿费用 计 天 餐费补助 招待费用 总 计 招待费用 说明 经理意见： 表（二） 国内差旅费开支标准一览表 内容 级别 [在此处键入] 短期出差主宿标准（元/天） A 类地区 B 类地区 C 类地区 备注 普通员工 部门主管 总监/副总 80 60 40 100 80 60 150 120 100 A 类地区：北京、上海、杭州、宁波、厦门、广州、深圳 B 类地区：济南、南京、武汉、重庆、苏州、温州、成都 C 类地区：太原、哈尔滨、天津、西安、郑州、江西、云南、贵州、沈阳、内蒙、兰州、湘潭、广西、 各省地级市县。 4．3 费用报销的发票要求 遵照以上标准在填制报销单时请注意如下要求： 4．3．1 报销需提供正规、真实合法的原始发票。任何白条、非统一收据均不得报销。 4．3．2 发票中列示的日期、经济项目、开票单位等相关内容应完整详细的填写；发票上必 须有收款单位的发票专用章；发票金额不得涂改，大小写必须相符；否则均不得报 销。 4．3．3 员工报销差旅费时需提供出差日报。出差日报与填制的单据相符则给予报销。 4．3．4 在填制差旅费报销单时所提供的票据要和填制的内容相符。 4．3．5 住宿标准为上限金额，应遵循实报实销的原则。 4．3．6 交通费应以电脑出具的票据为主。如不能提供电脑票据的应在其他小票上注明时间、 地点。原则上不允许车票连号的问题。 4．3．7 交通费及住宿费不能用其他票据冲抵。 4．3．8 招待费应详细注明（有关项目/地点/时间/事由/具体人员/联系方法）。招待费需提 供正规的餐饮发票，一项招待费用的发票要出自同一个地方。招待费不允许用其他票 据充抵。 [在此处键入] 4．3．9 购买办公用品应有明细单据。在报销时需将明细单据与发票一起附上方于报销。 第十章 附则 1、本手册共十章，计三十四页，其修改和废止在经公司董事会审议后予以公布； 2、本手册以外的公司其他规章制度中内容与本手册相冲突的以本手册为准，本手册未涉及 到的其它规章制度与本手册具有同等效力； 3、本手册作为 xx 公司各员工行为的最基本准则，以各员工在员工签阅处签字为告知途径， 由 xx 公司实施执行，全体员工必须遵守。 公司签章： 实行日期： 员工阅签处： [在此处键入] 年 月 日
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员工手册
目 录 前言 公司经营方针 公司行动方针 第一章 公司简介……………………………………………………………2 第一节 公司概况 第二节 公司质量政策 第三节 管理方针 第四节 质量的三现主义及报相连 第二章 招聘录用……………………………………………………………5 第一节 总则 第二节 招聘计划 第三节 招聘程序 第三章 培训与考核………………………………………………………….7 第一节 培训目的 第二节 培训的方式及种类 第三节 培训考核 第四章 考勤制度…………………………………………………………….8 第五章 绩效考核……………………………………………………...…….11 第六章 薪资管理……………………………………………………………13 第七章 员工福利……………………………………………………………16 第一节 优秀员工评比制度 第二节 优秀职工福利旅游 第三节 公司年度旅游 第四节 篮球俱乐部 第五节 徒步会-生日会 第六节 劳动保险和居住证办理 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 第八节 优秀员工送外培训 第八章 休假规程……………………………………………………………21 第九章 消防、劳动安全、卫生管理………………………………………26 第一节 安全卫生规程 第二节 安全常识 第三节 全员体检 第十章 改善提案制度………………………………………………………30 第十一章 “5S+1S”推行……………………………………………………..32 第十二章 现金支出规定……………………………………………………34 第十三章 出差制度…………………………………………………………35 第十四章 道德行为准则……………………………………………………36 第十五章 奖惩制度…………………………………………………………38 第十六章 宿舍管理规定……………………………………………………43 第十七章 人员流动………………………………………………………....48 第十八章 附则……………………………………………………………..50 前 言 1 公司经营理念： 1、 企业与顾客共同发展。 2、 公司发展的同时，个人也要发展。 3、 竭尽全力提高公司从业人员的生活水平。 4、 为中国周边地区做贡献。 公司行动方针 1、 对于需遵守的事项和改善要现在做、马上做、彻底做。 2、 做别人不想做的事，做别人做不到的事。 社 训 诚信·自信·责任·自发·进步 第一章 公司简介 第一节 略 第二节 公司质量方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO9001：2008 体系的管理方向，按照相关的标 准要求，特发布《质量方针》，具体内容如下： 一、本公司所建立的相关管理体系将满足国际、国内和地方政府的有关法律法 规，以及客户或其他相关方的各种技术法规或基准的要求； 二、在具体的管理体系方面，还将分别实现如下品质方针： A：按照 ISO9001：2008 国际标准进展各项品质管理活动； B：使我司的各项活动最大限度的满足客户要求。 三、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管理 者组成的[管理委员会]确保质量管理体系得以建立、有效运行、得到良好 的维护并确保持续的改进。 四、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的客户意 2 识、品质意识、成本意识、法律意识等。 五、本《质量方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直接 或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 六、本《质量方针》的任何条文的修订或取消等，必须经管理评审会讨论通过或 经总经理发布后方为有效。 第三节 环境方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO14001：2004 环境管理体系的管理方向， 按照相关的标要求，特发布《环境方针》，具体内容如下： 一、公司本着保护地球环境的原则，制定环境目标，并贯彻到每天的生产 活动当中，致力于环境的持续改进及努力提高污染预防。 二、遵守环境相关法律法规、ISO14001 环境管理体系标准及敝司认可的要求 事项。 三、从来料、生产加工到出货实行节约资源能源、防止或减少环境污染的活 动；向客户交纳满足客户要求的产品。 四、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管 理者组成的[环境监督管理委员会]确保环境管理体系得以建立、有效运 行、得到良好的维护并确保持续的改进。 五、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的环 境意识。 六、本《环境方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直 接或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 第四节 质量的三现主义及报相连 一、现物：质量要亲自拿到手上看。 二、现实：质量要亲眼看再听。 三、现场：质量要亲自去确认。 四、彻底的报相连：每位职工在处理自己所接触的信息时，要及时、准确， 同时又注意方式方法的把相关信息传递给相关人员或部门，以保证公 司内信息的畅。 3 4 第二章 招 聘 录 用 第一节 总 则 第一条 招聘目的 旨在为企业招聘员工确定合理的依据，使公司招聘工作进一步规范化， 合理化。以人为本，为吸引和保留优秀人才，特制定本制度。 第二条 招聘原则 以任人唯贤为原则，精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，严 格择优录用，尽力为企业招到适合公司企业文化的优秀之人员。 第三条 适用范围 公司待招聘之所有岗位与人员。 第二节 招聘计划 第一条 公司各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况向行政课提交《人力 需求计划表》。 第二条 行政课根据各相关部门的《人力需求计划》拟定适宜的招聘计划，并实施 招聘。 第三条 行政课在编制招聘计划时，须优先考虑从公司内部选择调配人才。 第四条 聘用原则 1. 坚持任人唯贤、优化组合结构，建立平等竞争、 择优录用、合理流动的用 工用人机制。 2. 在择用方式上坚持不招聘未成年工的原则，对特 殊未成年工根据未成年工特殊保护规定进行合理安排与保护。 禁止就业歧视，尊重就业人员民族、宗教信仰、隐私等合法权益。 第五条 试工转正 招聘员工试用期为一个月，文员或以上级原则上必须经过二个月的试用期， 公司有权根据职工在试用期内的工作表现，在征得本人同意的情况下可酌情延长 或缩短试用期。在试工合格后，方可给予转正。一般内部晋升的人员需经过两个月 的试工期，试工合格后方可转正。特殊岗位除外，如学徒工需经过一年或半年的 试工期，经过技能评定后方可转正。 第三节 第一条 招聘程序 应聘人员必须向公司提供以下资料： ☆ 本人真实身份证 ☆ 亲笔简历 ☆ 计划生育证 ☆ 学历证 、健康证 5 第二条 第三条 第四条 ☆ 登记照片四张 凡应聘人员均要按《从业人员登记表》的要求如实、详细填写个人情况， 并参加行政课组织的笔试、再由相关部门对其技能水平进行测试，合 格后再由部门负责人和行政课对其进行综合面试及性格考评。任何外 招文员级都需由总经理对其的薪资及技能水平进行终审。 总经理终审面谈通过后，行政课招聘负责人方可安排其办理相关入厂 手续。 内部职员介绍自己的亲友进厂时，介绍人必须对被介绍人履历的真实 性、相关证件的真实性负全部责任。在各条件符合的情况正式录用后介 绍人对其在公司任职期间遵守公司相关规定制度负一定监管责任。（详 见内部招聘管理制度） 第三章 培训与考核 第一节 培训目的 1、对职工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使职工掌握企业的共同语言 和行为规范。 2、通过技术和技能的培训，使职工进早的掌握工作要领、工作程序与方法，尽快 达到上岗条件。 3、通过培训使现有职工技能得以提高和公示，使现有职工具备多方面的技艺技能。 4、通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高企业 效率。 5、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高职工的工作满意感和成就感。 6、通过培训提高职工的首创精神和创新能力，提高职工运用新知识、新技术、新工 艺和新设备的能力。 第二节 培训的方式及种类 6 种类 1、岗前入厂培训 2、新政策培训 3、新技术培训 4、岗位技能培训 5、管理培训 6、素质提高培训 7、升职、转岗培训 8、其它 方式 集中/脱产 不脱产 脱产/研修/送外 脱产/不脱产 不脱产/送外 不脱产 不脱产 第三节 参加者 每个新进员工 全员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 培训考核 培训考核的目的是为了检测职工培训业绩，测试职工对公司组织的各项培训 内容的了解程度。由行政课统一组织进行，考试的成绩存入职工档案，并作为转 正、晋升的依据。 第四章 考勤制度 一、目的： 为了加强公司职工工作出勤的规范性，保证公司职工薪资发放的及时性 与准确性，特制定本制度。 二、适用范围： 公司全体职工 三、具体内容： （一）、考勤办法 1、考勤打卡制度 ①、全厂职工实行打卡制度。 ②、实行一人一卡制，上下班一律不准代人或委托他人打卡，刷完上班 卡后未经允许不可外出厂区。 ③ 、工卡如有遗失，要及时报告行政课补办。 2、公司规定考勤时间：（公司遵循一天 8H 制度） ①、白班分为两批打卡 第一批打卡时间： 8：00~11：50 13：00~17：10 第二批打卡时间： 8：00~12：05 13：00~16：55 ②、夜班打卡时间为： 22：00~00：10 01：00~8：00 3、考勤签卡规定 ①、凡是因个人或工作原因在考勤时间内未刷卡的，都必须到行政课办 理签卡，且必须写明未刷卡原因和具体时间，经直接上司——主任 课长签字确认批准后，行政课方可安排签卡； ② 、因个人原因（如忘刷卡等）签卡的，计入计次签卡内； ③ 、因工作需要（如出差）签卡的，经查明不计入计次签卡内； ④ 、因个人原因每月累计签卡三次以上（含三次）者扣除当月全勤奖金 7 （特殊情下如卡钟坏、停电、出差等除外）； ⑤ 、在考勤时间内凡无刷卡记录，又不签卡人员均按未刷卡时间内旷工 处理，扣除当月全勤奖金； ⑥ 、签卡人员必须在未刷卡时间两天内到行政课办理签卡手续； ⑦ 、已申请加班，未刷卡且未签卡的一律取消当天加班钟； ⑧ 、发现代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方当事人均按旷工一天 论处并给予行政处理。 4、违反劳动纪律现象 ①、迟到、早退。 迟到：在规定上班时刻以后（1 小时以内且未履行请假手续）打卡上班者为迟到。 早退：在规定上班时间以内（提前 1 小时且未履行请假手续）下班为早退。 ② 、旷工处理 Ⅰ、迟到或早退时间 0.5 小时以上 2 小时以下作旷工半天处理,并扣除当 月全勤奖。 Ⅱ、迟到或早退 2 小时以上 8 小时以下作旷工一天处理, 并扣除当月全 勤奖。 Ⅲ、代人打卡或伪造出勤纪律者，经查明双方均按旷工一天处理,并扣 除当月全勤奖。 Ⅳ、未经请假或假满未续假不到岗者以旷工论处,并扣除当月全勤奖。 5、出勤确认 ①、确认时间：每天上午由行政课考勤人员采集职工刷卡数据，进行分 析。 ②、确认内容：主要根据请假记录、换休记录，各部门提供的加班资料对 上一天的职工刷卡时间进行检查以掌握职工的出勤情况（若不明确 还须到部门核实）。 ③、查后处理 Ⅰ、对迟到、早退、旷工者按公司相关规定予以处理，并扣除当月全勤奖。 Ⅱ、通知漏打卡者到行政课办理补卡手续。 （二）加班加点 1、充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点。 2、职工加班，必须事先填报《加班申请表》，依次经部门主任、课长审批，最 终给予总经理批准，方可加班。没有事先签字填写《加班申请表》而擅自 加班不计加班费。 3、有关待遇按薪资管理有关规定办理。 4、对于在规定班次工作时间以外，部门因工作需要员工加班，如员工需要 请假，应按规定办理请假签单手续，请假批准后，将不作为扣除全勤奖 的依据。 5、如为满足紧急出货需求，而机动加班者（如吃饭时间加班者）计入加班 内，并需按正常刷卡记录出勤。 6、加班时间以 1 小时为计，特殊情况以累积方式记加班时间。 7、具体事项可参照《加班管理规定》。 （三）公司作息时间 参考：《本年度公司年历》和《作息时间表》 （四）考勤记录 1、 考勤记录单据： 8 《请假单》，《换休联络单》，《加班申请单》，《部门月出勤记录表》，《出厂纸》 2、 考勤确认流程 ② 行政课 部门 ①③ ④ 会计 流程说明： ①、请假人持批准后的《请假单》到行政课确认，行政课给请假人开《出厂 纸》或请假人填好《出厂纸》由本部门长亲自签名，行政课考勤人员作 好考勤记录。 ②、保安依据《出厂纸》放行，若出厂人出厂理由是请假，则保安监督出厂人 打卡下班。保安要记录当天回厂人员的出回厂时间。 ③、保安员在每天早上 8：30 前将前一天的《出厂纸》一起交给行政课。 每月 3 号前（若在休假期间，按特殊情况提前或推后），行政课考勤人 员做好《月考勤报表》发邮件至各部门，各部门内勤进行校对。 ④、行政课薪资管理人员根据《月考勤报表》 《每月请假、停工人员统计表》进 行薪资计算。 四、本制度未尽事宜参照公司相关通知公告，本制度由行政课负责解释。 第五章 绩效考核 一、目的： 为了全面、工整的总结职工的表现，为公司职工升迁、奖金、晋级、升工资等激 励办法提供可靠的依据。 二、考核种类： 考核分员工考核、文员级考核、主任级以上人员考核。 三、适用范围： 公司在籍的正式职工 四、考核办法： 考核分月度考核和年度考核；月度考核由部门负责考核，年度考核由行政课 主要依据月度考核结果进行考核。 五、考核内容： 考核项目及各项目比分由公司统一规定，各考核项目量化的细则由部门执行 制订。 （一）员工考核分总分 100 分。各项目所占比分如下： A 类（65 分） B 类（35 分） 9 工 作 效 率 品 质 状 况 5S 及 ISO 协 作 性 安 全 改 善 欲 活动 参加 （含 早 操） 行 政 培训 及 出勤 出勤 纪 律 生 活 德 行 21 20 12 9 6 6 4 6 5 6 5 部分文员使用 KRA/KPI 考核方式进行考核，根据职位的不同确定各考核项目 的配分比例。 （二）主任以上管理人员考核分总分为 100 分。都使用 KRA/KPI 考核，根据职位 的不同分配考核项目的配分比例。 （三）考核员的职责 1、审核与核定 考核员 职称 管理员 监督抽检 考核者 考核者 审核者 职工 组长 主任 课长 行政课 总经理 2、职 责 ① 组长考核员的职责： a、全面、客观的了解所属员工，按照考核制度公正、公平、客观的考核。 b、按时提交《月考核表》以及相关资料：每月公历 2 号前逐级向直接上级 提交月考核表。 c、向所属员工阐明公司的《考核制度》及其相关规定，让所属每个员工明 确好坏、是非判断标准。 d、积极配合部门主任及行政课的考核工作。 ② 主任考核员的职责： a、督促组长考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 4 个工作日内向上级课长提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、审核考核表：依据公司考核制度，核实员工相关记录，对考核疑点进 行审核，纠正。 c、积极配合部门课长及行政课对考核疑点的质疑。 ③ 课长考核员的职责： a、督促主任考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 5 个工作日内向行政课提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、对部门内员工的考核最终核定。检查《月考核表》和月度 KRA/KPI 考核 的完整性，正确性，对考核疑点进行审核、纠正。 c、积极配合行政课的考核工作。 ④ 考核管理员： a、对部门提交的《月考核表》及相关资料分类整理，依据公司考核制度核 实书面考核和 KRA/KPI 考核分数的客观性、公正性、合理性、完整性、 真实性。 b、对考核疑点到部门调查核实，提出改善措施。 10 c、处理员工对考核结果的投诉。 d、对考核工程中的徇私舞弊现象，玩忽职守现象等跟踪调查。 e、跟催各部门月度考核的执行情况。 (二)、考核员担当 依据组织架构图的隶属关系，由组长、主任、课长逐级考核。 （详细内容参考《考核制度》） 第六章 薪资管理 一、目的： 为了激励员工不断提升绩效及自身的任职能力，为公司及员工的发展打下坚 实的基础，从而明确公司的薪酬管理体系，规范工资福利发放行为，切实保 障员工的利益。提供有竞争力的报酬，留住、吸引优秀人才。 二、工资准则： 具体薪资管理参照公司发行的《薪酬管理制度》。 三、工资发放原则： 工资是以本人的工作能力加上劳动的等价交换原则而决定的。 四、工资构成 (一)工资的构成和种类如下： 1、管理人员及文员级的工资构成： A、基本工资：1 小时工资×当月正常出勤小时 B、绩效工资：与上月业绩挂钩 C、补贴部分： ①．加班工资：平日加班工资=月基本时薪工资的 1.5 倍；休日加班×2 倍；法定假日×3 倍；培训工资×1.0 ②．全勤补贴：在当月正常出勤时间全部按时（即无缺勤、无迟到、无早 退等）出勤者享有。文员级试用期满后为 70 元，员工级试用期满后 为 40 元。试用期内者和月薪制人员或特殊岗位者不享有。 ③．生活补贴：文员级 250 元，试用期内者不享有。(外住住房补贴)（员 工级夫妻可申请每人每月 150 元外住住房补贴） ④．职务补贴：试用期内者不享有 ⑤．调整补贴：根据公司的某项薪资政策而做出的调整补贴。 ⑥．特别补贴：特殊工作岗位或特别技能者具有的补贴，试用期内者不 享有。 ⑦．夜班补贴：夜班出勤者 10 元一夜。 ⑧．高温补贴：(6~10 月)每人每月 100 元。工作区域温度 22 天达到 33℃ 以上的人员每月 150 元，33℃以上未达到 22 天支付标准见（高温 补贴发放标准）。试用期内者不享有。 ⑨．员工级长工龄补贴：第二年：30 元/月；第三年：50 元/月；第四年 起：70 元/月 ⑩．其他补贴： D、假期工资 E、其他形式的工资 2、一般员工的工资构成： A、基本工资 11 ①．基准工资 B、补贴部分 ①．加班工资 ②.全勤补贴 ③．生活补贴 ④.职务补贴 ⑤．调整补贴 ⑥.特别补贴 ⑦．夜班补贴 ⑧高温补贴 ⑨．长工龄补贴 ⑩.其它补贴 C、假期工资 D、其他形式的工资 3、工资计算 1）职位工资的给付，分为月薪制和时薪制两种 。 月薪制者必须按照人事规章规定的出勤日及出勤时间出勤。 2）职位工资扣除缺勤工资计算发放。 3）月薪制职位工资计算方法： ● 当月职位工资=职位工资金额-（职位工资金额/月平均标准工时）* 当月缺勤时间 ● 月薪人员在周六、日如公司有工作需要的情况下无条件来出勤对应 不计加班费，周六、日出勤可以换休形式或补休。 4）时薪制职位工资计算方法 当月职位工资 =职位工资金额/月平均标准工时*实际出勤时间 (二)入厂后工龄的计算是当月 15 日前从当月计算(含 15 日)。16 日起从下月开 始计算。 (三)结算工资的期间为前月的 1 日到前月末最后一天为止的一个月。 (四)每月 12 日发放上一个月的工资。如果 12 日是休息日则提前一天发放，但 公司有特殊情况时除外。 (五) 办理银行帐号，员工凭磁卡直接到银行领取工资。 (六) 每年进行一次工资调整。调整幅度是根据公司经营状况，社会环境而制 定平均调整幅度、再根据本人业绩决定每人的调整幅度和分配方案。 (七)工资调整： 1、工资调整分为：年度定期调整、特别调整、异动调整、试用期满调整四 种。 A、年度定期调整：公司对入厂工龄满周年（12 个月工龄）的职员及 员工每年 7 月份行政课将对其作相应的调整资料，依据该职员及 员工的年度考核评定结果及入厂时间长短调整。 B、特别调整：因员工做出特别贡献或突出绩效对部分职位或人员进 行的工资调整。 C、异动调整：因员工职位发生调动或升降而进行的工资调整。 D、试用期满调整： 2、试用期：员工级为 1 个月，文员级试用期 2 个月，试用期间给予试用 期待遇，试用期后根据本人的工作能力、工作表现等确定正式录用后 的职能级别。 (八)离厂时工资结算： 12 1、按公司规定办理离厂手续后，方可结算工资等。 2、原则上离厂手续应由本人亲自办理，因本人确实不能前来办理手续时， 在得以本人授权下也可由他人代办离厂手续。 3、结算工资后的本人应得余款，只支付本人或存入本人帐户（或邮寄）。 4、辞工者的最后一个月工资结算： a、员工级人员：基本工资+其他补贴（其他补贴：实际出勤时数低于 当月出勤时数的一半时，不享有） b、文员级人员：基本工资+其他补贴+绩效工资（其他补贴及绩效工资： 实际出勤时数低于当月出勤时数的一半时，不享有） 5、急辞工人员工薪资核算： a、员工级从该工资中扣除 400 元,试用期内急辞扣 3 天工资。 b、文员级以上扣除本人基本工资的一半，试用期内急辞扣 3 天工资。 第七章 第一节 员工福利 优秀员工评比制度 一、目的： 根据公司经营方针，为了体现“不断提高公司职员的生活水平”以及“奖惩分 明”的原则，激励广大职员积极进取，使优秀职员享受更多的福利，从而增 进广大职员的归属感。 二、适用对象： 全体员工。 三、优秀员工评选办法。 1、部门参照《优秀员工推荐表》、 《优秀班组长推荐表》、 《月份员工考核表》考 核员工及班组长，按相应比例推荐优秀人员到行政课进行汇总。 2、行政课总结整理被推荐人员的出勤情况、改善提案情况、违纪纪录、参加公 司各项活动情况等资料向总经理报批。 3、最终由总经理决定优秀员工人选。 四、评选安排 名额限制 评选时间 优秀员工 季评 6人 每季最后一 个月结束时 年评 6人 第二年 4 月初 优秀班组长 半年评 年评 2人 2人 每年 10 月 第二年 4 月初 初 注：每次优秀班组长评选比例原则上是：班长 1 人；组长 1 人 13 五、补充。 1、部门课长、主任应认真对待评选活动，认真作好各种考核记录，秉公办事， 以事实、数据来量化。 2、各部门推荐优秀员工时须附一份详实的被评选人的先进事迹材料。 六、奖励办法。 给予优秀员工当选者如下奖励： 1、颁发奖金（案例）。 优秀员工 季评 优秀班长 优秀组长 200 元 300 元 优秀文员 150 元 半年评 300 元 500 元 600 元 600 元 年评 2、公司制作光荣榜，通报表扬每次当选的优秀员工及优秀班组长。 3、对于优秀员工、优秀班组长，公司在年次调整工资、休假安排等福利方面给 予优先考虑。 七、附件。 1、《优秀班组长推荐表》。 2、《优秀员工推荐表》。 3、《月份员工考核表》。 八、本制度自公布之日起正式实施。 第二节 优秀职工福利旅游 一、目的： 根据公司的经营方针，为了体现“不断提高公司职工的生活水平”及“奖罚分 明”的原则，激励广大职工积极进取、努力向上，特制定本制度。 二、适用对象： 在籍的全体职工。 三、优秀职工评选方法： 1、评选分类：评选分员工级、文员级、主任级以上三个种类。 2、评选流程： A、以课为单位，按类别及相应的比例推荐本部门优异之人员，部门内一 致审议通过后，将详细的书面资料提交至行政课以供参考。需详细叙 述此职员的优秀事迹、主要成绩、平日工作表现、活动参与度、对企业 忠诚度等推荐依据。注：管理人员类直接由总经理推荐评选。 B、行政课整理各部门提交之名单的相关信息资料及其对前一年 4 月份至当 年 3 月份的综合考核系数进行排序。 C、部门长、行政课、总经理依次对推荐之人员进行资格审核与确认，从公 正、客观的原则出发，评选出最终优异之人员参加公司年度优秀职员的 福利旅游。 3、推荐依据： 所有被评选之人员，必须入社满一周年或以上。 14 前一年 4 月--------当年 3 月年度综合绩效考核成绩优异者。 平时参加公司组织的各项活动的积极程度（提出改善提案、参加 QCC 及公司百名人才等等）。 工作认真负责，任劳任怨、忠诚于本职工作者。 对公司的忠诚度高，有显著成绩者。 一年内无任何违纪行为。 曾被当选为优秀员工，优秀班组长优先。 4、评选名额： 员工类：评选优异者共 6 人左右。 文员类：评选优异者共 4 人左右。 主任级以上类：评选优异者共 1 人。 注：每年评选名额，将根据当年人员状况按相应的比例进行适当的调整。 四、福利内容：公司组织优秀职工外出旅游。 员工级 文员级 主任级以上 一年一次 详细内容按每年业绩状况 交通费，食宿费及其他相关费用由公司承担。 注：交通费，食宿费及其他费用之标准届时另行通知。 五、其他事项： 1. 行政课负责安排外出旅游的相关准备、接送等服务业务。 2. 旅游期间计工资，不计缺勤。 3. 因个人原因不能随同前往者，不再另行安排。 4. 外出旅游期间若发生意外（病伤、被盗等）由本人承担责任。 5. 发给旅行人员一定数额的旅游补助金。 6. 优秀职工可以连届当选。 7. 公司根据需要进行修改此制度。 8. 此制度由行政课负责解释。 9. 此制度按照公司经营情况决定是否实施。 六、本制度于公布之日起正式生效。 第三节 公司年度旅游 依据公司经营方针“竭尽全力提高公司工作人员生活水平”之经营行动方针， 公司根据年度经营状况和生产安排情况，组织一年一度的全员参加的旅游活动。 第四节 篮球俱乐部 根据公司经营方针，为了丰富职工的业余生活，增强职工体质，公司已成立篮 球俱乐部。 公司根据俱乐部的人数，举行活动的次数等，提供部分需要的资金。有志愿参加 15 篮球俱乐部的职工可向行政课联络入队事宜。 第五节 徒步会 生日会 为了丰富职工业余生活，表达公司对全体职工的关爱之情，由行政课组织 生日会，不定期举办次徒步会。 所谓徒步会，全体职工自愿报名参加，利用休息日时间，徒步到工场附近的 风景点游玩，并有小礼品发放的集体活动。 所谓生日会，即公司每月为当月生日的职工举办的生日集体聚会。 第六节 劳动保险和居住证办理 公司遵照所处行政区域的社会保险机构要求，为公司所有职工办理社会保险手 续、工伤保险手续、医疗保险手续，并义务交纳保险规定中需由公司承担的一切费 用。 根据《深圳市居住证管理条例》，外来就业人员必须办理居住证，本公司为职 工统一办理，费用由公司承担。 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 公司设立了图书馆、电脑室及卡拉 OK 室，由行政课专人负责管理。（详见各管 理制度） 公司为职工提供日常医疗保健用品（感冒药、消炎药、跌打损伤药等），由行 政课专人负责管理。 第八节 优秀员工送外培训 公司每季度从工龄满 12 个月的在职员工中，选拔出 3 名以上优秀员工送外学 习。公司承担学费。 学习内容根据员工本人意愿、将来培养方向、外部培训条件等综合考虑由行政 课决定。一般利用正常上班时间以外的时间进行。 员工外训学习必须刻苦努力，若不能按期毕业，则自己承担学费；外训毕业 后若半年内本人提出辞工，则自己承担外训学费。 公司在职位升迁调整时将优先考虑调用外训人员。 参加外训人员需自愿与公司签订各外训协议。(具体请参照各外训协议) 16 第八章 休假规程 一、目的： 为了改善职工福利，保障职工正常休假，加强公司内职工的组织纪律性， 根据国家《劳动法》有关规定和本公司《就业规则》，结合公司经营状况，对 职工休假制度规定如下。 二、适用范围： 在籍全体职工。 三、内容： （一）、休假种类 A、休假种类注释 1、工伤假：依据《深圳工伤保险条例》规定，属于工伤范围内，享有工 伤保险待遇的职工，依据《医院诊断书》、 《工伤报告》等证明资料向 公司提出且批准的休假。 2、婚假：能提供结婚证明书或订婚证明资料向公司提出且批准的休假。 3、丧假：因直系亲属病故而必须回家料理丧事的职工向公司提出且批准 17 的休假。 4、重病治疗假：经指定权威医院确诊，短期内无法“痊愈”的重病职工 向公司提出且批准的休假。 5、产假：遵守国家计生政策的公司职工，在孕期，哺乳期内向公司提出 且批准的休假。 6、陪产假：遵守国家计生政策的公司职工，凭出生证明和独生子女光荣 证，提前向公司提出且批准的休假 7、探亲假：满三年工龄的职工因探亲需要向公司提出且批准的休假。 8、有薪假：a.满一定工龄的职工应享有的有薪假 b.国家规定的每位职工都享有的法定有薪假日。 B、休假种类图示 （表一） 休假种类 适用对象 休假薪资 工伤假 只限本人 100%基本工 资 婚假 职工本人 结婚 100%基本工 资 丧假 只限本人 的直系亲 属（父 母、配偶 和子女） 100%基本工 资 产假 只限女方 本人 100%基本工 资 休假期限 证明资料及注解 1、 医院诊断书 2、 工伤报告 1、 结婚证明书（必须 提供婚假近期二个 月内的结婚证明 书） 3天 2、 含有薪假、国家节 （晚婚者 13 假日 天） 晚 婚 者 [ 男 年 满 25 周 岁。女年满 23 周岁] 增 加 10 天，两者必须符 合以上条件可享受 1、 重病、病危不成为 请假理由。 2、 含有薪假。 3天 必须提供死亡证明才有 休假薪资 1、 准生证 2、 事 前 申 请 ， 难 产 （剖腹）者凭医院 证明。 98 天（头胎晚 3、 含有薪假、国家节 假日 育者追加 30 天，难产者追 4、 违反国家计生政 策假期内无工资发 加 15 天） 放（晚婚只针对头 胎人仕） 医院说明 18 陪产假 只限男方 本人 100%基本工 资 10 天 节育假 本人 100%基本工 资 15 天 管理者休假 重病治疗假 探亲假 有 薪 1. 试用期结束后即 可 享有休假权利。 （试用期内不可休 假） 2. 每次休假不能超过 15 天，一次休假超 过 15 天则扣发当月 工资。 3. 一年的休假次数不 能超过 2 次。 指定医院诊断书 课长级以 上 解除雇佣 试用期职工 正式职工 无 三年工龄以 上 无 工龄在 1 年 —5 年之间 100%基本工资 1、凭准生证、孩子的出 生证明、独生子女光荣 证 2、事前申请，含有薪 假、国家节假日 3、违反国家计生政策 假期内无工资发放。 1、提供当月在医院节 育完后的证明原件 2、含有薪假、国家节假 日 15 天 1、镇级以上人民医院 诊断书 2、传染性疾病，痊愈 后到镇级以上人民医院 出“痊愈证明” 3、短期内无法“痊 愈”作停薪留职或劝退 处理 4、含有薪假。 15 天/1 年 1、需事前提出申请。 （一次性） 2 、 公 司 根 据 工 作 安 5天 排，人员配备情况，具 体安排休假时间。 3、探亲假包含有薪假 19 假 换休假 工龄在 5 年 —10 年之 间 100%基本工资 10 年以上 100%基本工资 10 天 周六日加班 当月的加班 在当月内换 完 月薪人员 本人 7天 4、课长以上级除外。 5、有薪假需当年请 完，如未用完将做取消 处理。 月薪人员周六日加班换 休原则上当月内换完 （加班换休的一年内有 效），不允许累计集中 连休 （续表一） 说明： 1、 为了维护工作现场的工作安排，在《公司年历》中“连休”前后原则上不同 意安排休假。 2、 所谓“连休”：是指《公司年历》中规定的连续 3 天（包括 3 天）以上假日 的休假。 3、 “休假图示”中所指“工龄”的计算 ①、 自进入本公司之日起计算。 ②、 以公历年度为计算单位。 4、任何形式的休假都不能延长，若特殊情况需通过正当程序续假，否则若超假 一概按旷工处理。 a) 请假 A、以下休假请假手续： a.工伤假； b.课长级以上事假、病假、休假； c.文员及主任级三天以上（含三天）事假、病假、休假； d.员工级三天以上休假审批程序。 总经理 ⑶ (4) 部门课长 ⑵ 部门主任 (1) 行政课 (6) 出纳 （5） 请假人 门卫 流程说明： 1、 请假人到部门领取并填写《请假单》，交部门主任签字。 2、 同意后请假人按隶属关系将《请假单》交课长签字。 3、 课长同意后请假人将《请假单》送总经理审批。 20 4、 以上手续完备后交行政课。 5、 请假人持本部门长或行政课签发之《出厂纸》 交门卫查验放行。 6、 行政课最后将《请假单》交出纳结算工时。 B、夜班人员请假手续 1、夜班人员值夜勤而须请假，当时若主任、课长等管理人员不在场时，要经 过班组长同意，并在第二天按前述规定程序及时补办请假手续。 2、由班组长临时代开具《出厂纸》，且要打下班卡。 四、所有职工三天以上的请假，假期后上班要立即到行政课销假。 五、本规程未尽事宜遵照相关通知公告，本规程由行政课负责解释。 六、本规程从公布之日起正式实施。 第九章 消防、劳动安全、卫生管理 第一节 安全卫生规程 一、 目的 为了维护公司员工的人身安全和健康及公司的财产安全，根据相关规定 制定本规程。 二、 范围 公司的宿舍及工厂。 三、 内容 (一) 安全规章制度 1、上班时把所有消防通道打开，严禁在非指定吸烟区吸烟。 2、在厂区及宿舍范围内的消防通道设置明显标示牌、消防分布图。 3、不得占用消防通道和灭火器材位置。 4、公司内的危险物品及易燃易爆物品要贴上标识，妥善放置。 5、楼层放物件要按一个平方小于 2 吨，同时注意“五距”。 21 6、未经申请不得在危险区域、仓库明火作业。 7、所有冲床一定要有安全操作规程与防护网。 8、电工要按各部的用电量妥善安装线路和配电箱。 9、电工要经常检查电源、电路、电器并及时排除隐患。 10、保安员要经常巡查场内外，如发现对公司不利，应及时适当的处理 并向上司报告。 (二) 部门职责说明： 1、行政课负责公司的安全检查，监督管理及外围工作。 2、保安队长负责消防安全事故问题，隐患的排除及处理，检查消防设 3、3、备及发生火灾时的指挥。 4、各部门负责人除本职工作外负责本部门的安全指导督促工作。 (三) 消防抢救职责说明： 1、义务消防员及保安员接到指挥后迅速参加抢险扑救行动。 2、各部门长负责人员疏散避难及现场秩序，维持保持交通顺畅及灾区 四周警戒。 3、通报联络相关部门对外紧急报案及求援工作。 4、设管组必须了解公司电源通道资料及易燃易爆物品的位置及相关知 识。 (四) 注意事项 1、消防组织是由任务编组，原则上由各部门抽调人员编成，若各部的 编组人中有离职和变动时，应急时补充，确保运作以备不时之需。 2、当某部门发生火灾时该部门全体人员应保持镇定，消防小组的成员 迅速担负起抢救工，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。 3、迅速切断配电箱开关。 4、疏散人员远离现场，到指定地点集中以便清点人数。 5、现场有危险品应及时搬离。 6、凡纳入组织范围内人员，无故不参加抢险工作或逃离者严惩。 7、应保留灾害现场，以便有关部门查看。 8、火警通报顺序：白天发现火警时，厂内人员除立即抢险外并通知行 政课及消防组织人员并联络火警台；夜间或休息时，厂内人员立即 抢救并通知警卫室联络火警台及有关部门长。 (五) 消防员培训 1、培训内容 1) 安全作业理论知识和预防事故的知识。 2) 消防理论知识（包括消防法规，公司相关防火制度等）。 3) 紧急情况的避难术。 4) 紧急情况的呼救及报警。 第二节 安全常识 安全管理工作贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 每个员工都要了解我们公司的生产特点和生产过程中的危险部位，遵守公 司规章制度和操作规程，掌握基本的安全知识，以保证自己在工作过程中避免 22 受到伤害。我们公司属于机械、五金加工行业。机械加工主要是对金属材料进行 切削等加工，生产机械产品及零配件，主要生产设备有冲床、车床，铣床、磨床、 钻床、电动叉车以及一些起重设备等，工作劳动强度大，噪音高，少数岗位还 存在高温，易发生烫伤、挤压、碾扎、卷入等机械伤害事故，五金加工是通过对 金属材料冲压、剪切，加工生产出五金产品，主要设备有冲床、剪床等，易发生 压伤、断指等机械伤害。在生产现场内如不注意穿戴劳保防护装备，很容易被金 属材料划伤。 ◇ 在工作场所要保证自身和他人的安全，工作时遵守安全操作规定，还要注意 车间里走动的车辆、存放的物料等。爱惜自己的身体的同时也要爱惜同伴的 身体。 ◇ 下班后在宿舍，要遵守宿舍管理规定。 ◇ 外出时要遵守交通规则，中午、下午、晚上在工场和宿舍的途中为了安全起见， 禁止骑自行车或摩托车。 1、劳动安全 劳动安全是指在生产劳动过程中，防止中毒、触电、机械外伤、车祸、坍塌、爆 炸、火灾、材料划伤等危及劳动者人身安全的事故。发生在生产劳动过程中，我 们应做到： ①、如有不规范的操作，应虚心接受他人指导意见。 ②、发现同事有违反安全操作的行为，要及时提醒。 ③、在保障自己和他人人身安全的同时也要保全公司的财产安全。 ④、对公司一些不健全的安全措施应及时上报。 ⑤、按规定穿戴劳保用品。 2、消防安全 “烈火无情猛如虎”，为了保障公司的财产安全几全体员工的人身安全， 作好消防工作是公司一项重要工作之一。全员动员，学习消防，以防为主， 消防结合，安全防火，人人有责。现结合公司实际情况，介绍一下有关消防 知识。 （1）产生火灾的因素： ①、可燃物：是指火点低、易燃、易爆的物体。如天那水、油类、纸箱、木材 等。 ②、助燃物：是指可以帮助燃烧的一切。如空气、温度等。 ③、着火源：是指能够使可燃物燃烧的火源。如烟头、电源短路、焊火花 等。 （2）火灾发生时应采取的措施 当火灾发生时，要头脑清醒、当机立断，千万不要只顾着消防队的到来而 错失良机，加大火势，使公司的财产蒙受更大损失。 实行补救的措施如下： ①、分清火灾原因，控制火势扩大（如电源短路、应先切断电源） ②、就近迅速拿起灭火器灭火，在超出个人控制范围,严重情况下迅速报 119。 ③、抢救人员和财产。 ④、打开所有消防通道让人员以最快速度离开。 （3）预防火灾发生的几个要点： ①、学习消防、了解消防、学会预防。 ②、加强易燃易爆物品的管理。 23 ③、烟头不能随地乱扔，熄灭后放进烟灰缸内。禁烟场所绝对不能抽烟。 ④、有明火的地方严禁放置其他易燃物品。 ⑤、定期检查电路，防止电源断路。 3、生活安全 ◇ 生活中也要注意安全。穿过马路时要遵守交通规则，并小心谨慎通过。 ◇ 职工要妥善保管好自己的物品。公司以“ATM”卡的方式发放工资，职 工要在领取”ATM“卡以后更改相关密码，妥善保存，并作好相关保 密事宜。 第三节 全员体检 为了预防职业病，保证员工的身体健康，公司在每年 12 月份对全体职工进 行一次身体检查，体检费由公司承担。 第十章 改善提案制度 改善提案定义： 对原有或目前不曾有的活动、产品或服务的一种建设性提议，并通过评议得 以实施，使组织得到大于原有价值的一种管理行为。 “改”方法“善”结果。“提”提出“案”方案。这是一个管理学道理，管理 中没有最好，只有更好，改善是无止境的。 改善提案的意义： 通过实施此制度提高工作效率、降低成本，改善质量状况，提高安全性等，同 时提供给员工一个参与管理的渠道。充分发挥全员改善创意，共同为公司献计 献策。公司对所有被“采纳”或评为“参考“的提案提出者给予奖金进行奖励， 奖金在月初以现金发放。公司提倡所有员工积极提案，针对公司不完善或不合 理的做法提出良好的建议和改善对策。 公司的发展离不开您的“智慧”，请提起笔把您的“智慧”（所需改善的事 情）用文字形式表达出来——改善提案。 24 改善提案的分类： 第一类 设备、治工具的改善：这一点应从现在用的工具及设备着手，如：怎 样能使设备生产时减少浪费，怎样使工具不影响工作效率及品质等。 第二类 工作方法的改善：此项应从直接或间接的工作方法入手，从现阶段 的工作找出浪费时间人力、财物的原因，如：有些事情一个部门或 一个人能做的而要二个部门或二个人去做等； 第三类 主辅材料的节约：应从现在生产中观察，怎样能使材料减少浪费着 手，如：试模时用良品试模的浪费，模具的改善，样板的改善等； 第四类 环境的改善：如：怎样能节约水电，怎样能使我们公司的工作与生 活环境变的更优美等； 第五类 其它方面的改善：除符合上述四项外，只要有利于我们公司的业务 及利益，都可以写成提案交往本部门提案推进担当评审、课部长审核 确认。 注：如下内容不属于改善提案： 1、违反公司有关规章制度，或国家和地方的有关法律法规的； 2、明显缺乏可行性和可操作性的； 3、攻击团体或个人的提案； 4、诉苦或要求改善待遇的，请与自己的直接上司面谈协商解决，不能以提案形式 提出。 5、建议送修、建议尽快进行修理、建议进行购买、建议重新规划、建议安排、联络改 善、及时清除、清理机台 5S、及时更改、改善提案评审表无评分现象、或初审分数 与提案不相符、不是本公司物品或其他临时放置的东西马上进行处理、建议不要 这样、那样等抽象不具体的关健字做为改善建议内容。如有以上相同或类似的内 容，是不属于改善提案的内容，禁写，将作退回处理。 我们的原则是：欢迎优秀提案，拒绝不良建议，在公司利益的前提下，使“改 善提案”这一管理平台能够真正有利于公司及个人，使公司发展的同时个人也 能够得到发展。 改善提案流程： 25 第十一章 【 5S+1S】推行 5S+1S 内容： 5S 的来源： 5S 起源于日本，先是由日本丰田公司建立并推行，由于它对质量的改善方面 起到了巨大的作用，使他迅速在日本各行业推广，并随着世界各国间的贸易经济 交流的发展以及日本企业在其它国家的发展而推行到全世界。 5S 是由 5 个日语单诩的第一个字母组成，包括：整理（SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE）。 我们公司又创造性的提出新的“S”--------速度 5S 的定义： 5S+1S 定义 基本着手点 整理 整顿 清扫 清洁 ★ 区分有用与没有用的东西 ★ 把没有用的东西处理掉 ★把所有有用的东西整齐的存放在规 定的位置，即把需要的物品定量、定 位存放 ★使工作场所、设备、材料等处于无垃 圾、无污痕的状态 ★ 短时间内一起来完成 ★ 果断进行处理 ★ 考虑安全性、使用性、美观性后 决定存放的位置和方法 ★ 存放的东西一定要的标示 ★ 平等地给全体人员分担清扫责任 ★ 对脏物的产生进行处理，从源头 采取措施。实施杜绝再发生对策 ★做到不管什么人什么时候看到都舒 ★ 把地板、机器擦得发亮 ★ 采用色彩管理，增加亲切感 服的程度，即彻底维持上述 3S ★ 外表整洁 26 修养 速度 ★ 遵守上述四项并养成习惯 ★ 自觉遵守公司的各项规章制度 ★ 快速进行信息的传递 ★ 准确、快速地完成工作 ★ 经营者、管理者要起到表率作用 并监督、教育、指导、训练部下 ★ 开展遵守规定的活动 ★及时、主动进行“报告、联络、相 谈“ 5S 主要适用于制造现场管理、仓库物料管理、环境卫生管理等。他是工场管理 的一种辅助性管理方式。实践证明它对企业的发展也起到很大的作用。 5S 具有的三大重要作用： ① 推销作用：当客户来参观工场时，到处呈现一片干净、整洁、井然有序的景 象，这样会使客户产生一种信赖和信心，而且可能再把工场推销给外界。 ② 节约：节约时间；节约空间；节约人力资源。 ③ 安全：工作现场井然有序、有条不紊，故而没有慌乱，安全从而有保障， 事故发生率降低。 第十二章 现金支出规定 27 一、 目的： 规范购买业务流程，节约开支、提高业务效率。 二、 适用范围； 1、现金购买活动。 2、规定中的“购买”指非生产主辅料的工场日常消耗品的购买。 三、 内容： 1、购买业务由管理部行政课担当，各相关部门协同执行，购买之物品由 各部门自行妥善保管，行政课进行统一备案管理并定期查验物品使 用情况。 2、本规程之购买业务指现金、现金支票和其他形式的现金购买（例如月 结、异地付款等）。 3、购买业务中使用的票据有：《购物申请单》、 《支出凭证》、 《借条》、 《发 票》、《送货单》、《入库单》等。 4、购买业务流程：（略） 1）、超过 2000 元的购货款，须由售货人亲自来取。 2）、所有的报销凭证必须是正规的税务发票，不可用收据代替，特 殊情况应有合理的解释说明。 3）、借款须在借款之日起 3 天内结帐（特殊情况除外）。 4）、公司食堂用品不受此规则限制。 5）、境外购买品凭已批准的“购物申请单”进行采购，其他程序与当 地采购方法相同。 第十三章 出差制度 一、 目的： 明确出差制度。 二、 适用范围： 公司在籍人员（外籍人员除外） 三、 内容： 1、旅费是根据实际顺路交通线支付。 2、旅费可在出差前预支。 3、出差回来后应在二天之内把各单据整理，按实际发生之内容报销，若发现 伪报者，将根据公司《奖惩制度》给予行政处罚。 4、需要出差时，须经部门长批准，对未经允许的出差，旅费不给予报销。 5、到本公司出差者不受本规定的限制。 6、出差餐费有如下限制： 28 A、早餐：不支付； B、午餐： 20 元/人以内。 C、晚餐；原则上不支付，但出差人的回厂时间超过 18：30 分时，支 付标准与午餐相同。 7、经上司或公司负责人的同意，可支付交际费（事前审批同意），若事前 没能得到上司许可（因情况紧急），事后应写出一份详细报告。 8、凡各种支出须附证明资料（发票、收据等）。 9、垮省、垮国出差费用根据工作地点来决定。 10、出差者返回公司后，应向上司报告出差情况。 第十四章 道德行为准则 一、 思想准则 1、 关心爱护公司，热爱本职工作。 2、 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平。 3、 对领导和同事要团结互助，和睦相处、不诽谤谄媚，不恶意中伤，不搬弄 是非。 二、 仪容仪态 1、 在工厂内以及出入工厂和宿舍时均应按要求佩带： A、厂牌； B、其他要求佩带的标志（袖章等）； C、生产现场内相关职工必须按要求穿戴（帽子、护袖、手套等）劳保用品； 2、 注重仪表，保持工作服清洁整齐，不得穿背心、拖鞋、短裤、高跟鞋进入工 作区。 3、 待人接物热情大方，态度诚恳，举止端庄。 4、 接听电话要使用礼仪语言：“您好！某某公司××部门…”“谢谢！” “请原谅！”“对不起！”“早上好！”等等。 5、 遇见公司来访客人、上级、同事、下级等要主动热情的向对方问好。 向客人问好的意义 作业现场是最佳的营业场所。来公司参观的客人都是和公司营业活动密切 相关的人，每一个员工和参观客人照面时都能主动、热诚、明确的和客人 问候（您好！… 您们好… 欢迎参观… 等等）会给客人留下好的印象， 29 这样也更有利于公司的发展。 同事之间互相问好的意义 在工作场所，虽然每个人都扮演着一个重要的角色，可是，要单由一 个人担负所有的重任却是不可能的。不管是上司或下属，互相问候在建立 同事之间良好关系方面起着不小的作用。让我们都热诚问候吧。 三、 工作态度 1、 一切以工作为出发点，以“公司利益第一”为准则，同心协力，真诚合 作。 2、 尊重领导，服从工作安排，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 3、 敬业乐业，谦虚好学，刻苦钻研相关业务技能，保证优质、高效完成工 作任务。 4、 工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事，做 到有事必报，有错必言，不得隐瞒虚报情况，使公司蒙受损失。 四、劳动纪律 1、积极工作，注重工作效率，上班时间不得从事与工作无关的事情。如： 串岗、聊天、嬉戏、打闹、吃东西。 2、工作期间不得擅自离开工作岗位。 3、公共场所不得高声喧哗，以免妨碍他人正常工作。 五、遵纪守法，严守机密 1、执行国家各项方针政策，遵守社会公德，严禁违法乱纪，杜绝职场暴 力、性骚扰、性侵犯等违法行为，坚持学习，提升自身法制意识。 2、自觉遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益和声誉之事。 3、廉洁额奉公，不滥用职权，不谋私利，杜绝贪污行为。 4、未经批准，不得擅自向外界传播或提供与公司生产经营机密性情况及 资料，自觉维护公司利益。 六、爱护公物 1、自觉保持整洁良好的工作环境，注意维护公共卫生。 2、严格遵守各岗位物品的领用制度，以节约为原则，不得随意乱拿乱丢 公物。 3、借用公物按时归还，严禁公物私用。 七、道德要求 1、公司职员在外事采购及从事外事工作中不得接受对方物质或非物质利益， 不得要求、索要、分红回扣等不当利益。 2、公司职员不得以提供回扣、分红等不公司竞争方式从事外事或采购等工 作。 3、公司职员在公司接待等事务上不得卡扣和贪污公司接待款项 4、公司职员有对公司机密保密的义务，也必须遵守和尊重各知识产权。不 得以不当手段获取或利用未经许可的受保护的知识及技术。 5、尊重人权，尊重他人，敢于保护自己，敢于与不法行为作斗争。 30 第十五章 奖 惩 制 度 第一条 目的：为了完善公司管理制度，奖惩分明，从而有效激励员工，维护 工场的正常工作秩序，特制定本制度。 第二条 范围：公司在职职工 （奖 励） 第三条 职工奖励分下列四种： (一)嘉奖。 (二)记功。 (三)大功。 (四)奖金或晋级。 第四条 有下列事情之一者，予以嘉奖，行政加 1 分： (一)品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 (二)拾金不昧(价值 300 元以上)者。 (三)热心服务，有具体事实者。 (四) 积极维护公司形象，为公司争取荣誉者并获得奖章或好评者。 (五) 从事生产第一线工作成绩突出者。 受嘉奖员工每次加发 50 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第五条 有下列事情之一者，予以记功，行政加 3 分： （一)对生产技术或管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者 (二)检举损害公司利益者。 (三)发现职责外事故（包括品质、人身安全和财产安全），予以速报或妥 善处理者。 受记功员工每次加发 200 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第六条 有下列事情之一者，予以记大功，行政加 5 分 (一)遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者（折合 金额达 10000 元以上）。 (二)维护职工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 (三)维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者（折合金额达 10000 元以 上）。 (四) 维护财经纪律，抵制歪风邪气，巩固公司管理机制，事迹突出者。 受记大功员工每次员工每次加发 400 元奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣 誉证书”。 第七条 有下列事情之一者，予以奖金或晋级，行政加 7 分： (一) 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者。 (二) 对公司有特殊贡献包括以下： 1、对提高公司经济效益有特殊贡献或重大功绩； 2、对改善公司形象、提高公司声誉有特殊贡献； 3、有重大技术进步或创造发明； 4、具有优秀品德，成为公司的楷模、员工的典范； 5、消除重大安全隐患，避免出现重大安全事故，足为全公司同仁表率 者。 (三) 一年内记大功 2 次者。 31 一次性给予 500~1000 元奖金或晋级，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 （惩 罚） 第八条 职工惩罚分为四种： 警告 记过 记大过 解除劳动合同（不予经济补偿金） 第九条 有下列特殊事情之一者，予以警告，行政扣 1 分： （一） 任何团体或个人不得在工作时间、办公场所内推销或销售其它的产品 或商品（如化妆品，营养品、装饰品等）。 (二) 上班时间玩手机，躲卧休憩，擅离岗位，怠忽工作者。 (三) 因个人过失致发生工作错误，情节轻微者。 (四) 妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者。 (五) 不服从主管人员合理指导、与同事经常发生纠纷者。 (六) 不按规定穿着服装或佩戴规定标志或穿拖鞋上班者。 （七）不能按时完成上司工作安排情节轻微者。 （八）刷完上班卡未经批准外出者或上班迟到早退 30 分钟以内者，并扣除当 月全勤奖。 （九）各职员应注意仪容仪表，禁止一切怪异的着装及打扮：如男士穿耳洞 戴耳环、衣冠不整；女士穿着奇装艳服，戴长耳环、耳缀等，违者记 警告处分。 （十）工作间休期间，外出购物，或其它违反公司《门禁管理制度》行为者。 （十一）晚上 11：00 之后回宿舍，或其它违反公司《宿舍管理制度》行为者。 (十二) 私自留客在员工宿舍者. （十二）违反公司安全操作管理规定，情节轻微，未造成直接经济损失者。 （十三）拒绝保安执勤人员合理、合法的命令或检查者，或故意妨碍保安人员 正常执勤任务者。 （十四）不爱护公共设施，使公司机械设备或宿舍设施受损害者，按《财产管 理规定》进行赔偿，并记警告处理。 (十五) 厂牌为个人在公司有效的身份证明。如有粘贴遮挡相片和姓名、故意更 改资料、乱涂乱画者。 （十六) 不按公司规定穿戴劳保用品者。 （十七）其他轻微的违纪现象。 第十条 有下列事情之一者，予以记过，行政扣 3 分： (一) 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益者。 (二) 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者。 (三) 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者。 (四) 上班前酗酒，致工作中影响自己或他人工作者。 (五) 未经许可擅自离岗或提前离岗下班（提前在等待刷卡下班者），未造 成损失者。 (六) 因玩忽职守致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 （七）不服从主管人员合理指导，顶撞上司，情节严重者。 （八）上班迟到 30 分钟以上者，按旷工半天处理，并记过处理及扣除当月 全勤奖。 （九）旷工 4 小时以上或无故旷工一天以内者，并扣除当月全勤奖。 32 （十） 违反公司安全操作管理规定，给公司或个人带来伤害者。 （十一）二次警告者（不重复计算）。 （十二）对公司、同事进行诽谤、侮辱、恶意诬陷的言语或行为。 （十三）利用公司办公设备，发送与工作无关的邮件者。 （十四）未经上司同意擅自修改加班记录。 （十五） 其它较严重的违纪现象。 第十一条 有下列事情之一者，予以记大过，行政扣 9 分： (一) 擅离职守，致公司蒙受重大损失者。 (二) 在工作场所或工作时间内酗酒滋事，影响生产、业务、事务等团体秩 序者。 (三) 损毁涂改或遗失重要文件或公物者。 (四) 玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五) 不服从主管人员合理指导者，经劝解仍不服从者。 (六) 工作时间内，作其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、打牌、阅读、编 织、与公司工作无关的、烹煮……等(直接管理人员连带处分)。 (七) 一个月内旷工达 2 次者。 (八) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经使用人及单位主管同意擅 自操作者(如因此损害并负赔偿责任)。 （九）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十）在未指定的吸烟区吸烟者；工作时间在吸烟区吸烟者。 （十一）对违纪行为蓄意抵赖，制造伪证，给公司管理带来不便者。 （十二）因各种原因造成重大的安全或品质事故，对其当事人和当事人的直 接上司进行的处罚。 （十三）入厂时提供假证件、假材料者，介绍人连带同等处罚。 (十四) 其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者……)。 （十五）二次记过者（不重复计算者）。 (十六)在车间把叉车等运载工具当玩具戏耍者 （十七）未按公司操作规定引起设备严重(损坏)故障或引起其它安全事故 者。 （十八）其它严重的违纪现象。 第十二条 有下列事情之一者，予以解除劳动合同(不发经济补偿金)： (一) 对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬灭、伪证、制造事端、妨害团体 秩序者。 (二) 殴打同事，或相互殴打者。 (三) 在公司厂区、宿舍内赌博者。 (四) 偷窃或侵占同事或公司财物经查属事实者。 (五) 无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者 (六) 未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七) 在公司服务期间，受刑事处分者。 (八) 合同期内（从第一次处罚的日期开始计算），行政扣分达 10 分者 (九) 无故连续旷工 3 日者。 (十) 煽动怠工或罢工者。 (十一) 吸食鸦片或其他毒品者。 (十二) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者。 33 (十三) 伪造或变造或盗用公司印信者。 （十四）伪造出勤记录，委托他人打卡，或替他人打卡者。 (十五) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入厂(公司)者。 (十六) 故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者。 (十六) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。 （十七）违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。 （十八）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。 （十九）参加非法组织者。 (二十) 其他违反法律法规或本规则规定情节重大者。 第十三条 若违反本手册第十三章第五项和第七项，或属于本手册第十四章第八条之一给 公司造成直接或间接的，包话经济上、名誉上在内的一切所有损失者，除按 本手册第九条至十三条进行处罚以外，公司有追究其一切所有经济责任和法 律责任。 第十四条 凡是任何违反第十二条任一项者，公司可根据其平日工作表现，以往工 作业绩，对其违纪事实进行从轻处理，酌情给予降级或解雇警告的处罚，并报 公司高层领导审核同意后执行。 第十五条 相关表格：《违纪行为确认单》 《奖励申报表》 第十六章 宿舍管理规定 为加强员工集体宿舍的管理，保持良好的公共秩序，环境清洁、整齐，使 住宿员工得以充分利用住宿时间，获得安静、舒适的休息
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员工手册
目 录 欢迎词 第一章 认识** 1.1 公司简介 1.2 经营理念 1.3 公司大事记 1.4 组织架构 第二章 人力资源 2.1 总则 2.2 聘用管理 2.3 员工管理 2.4 出勤管理 2.5 假期管理 2.6 培训与发展 2.7 薪酬及福利 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 3.2 IT 管理 3.3 办公用品领用 3.4 通讯管理 3.5 办公室环境安全、卫生管理 1 3.6 第四章 财务报支管理 员工行为规范 4.1 行为准则 4.2 礼仪规范 4.3 工作纪律 第五章 奖惩 5.1 奖励 5.2 惩处 第六章 企业文化 沟通渠道 6.1 企业内刊 6.2 新闻传播 6.3 社会责任 6.4 沟通渠道 6.5 员工申诉 寄后语 2 欢迎词 各位同仁： 欢迎加入****（中国）有限公司！ 在翻开这份《员工手册》的同时，您将开始与*****的紧密合作。我们将 在共同信任和相互理解的基础上，一起为****的美好未来而努力奋斗。 ****是一家高速成长的环保企业，我们以保护环境为己任，通过为中 国大陆城市社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃 物的分拣、运输和中转处理以及循环再利用等，致力于为改善我们的生活 环境而创造价值。 目前，****已在中国固废处理行业内位居前列，我们相信，在不久的将 来，****即将跨入领先的国际性环保企业行列，在环保产业领域占据重 要位置。您的加入，将壮大****的力量，并在创冠环保这个优秀平台上， 实现个人的价值，与公司共同成长、分享双赢。 在这里，我们需要的是务实的工作作风、强烈的进取心、创新的思维、严 谨的职业道德。我们的团队正是这样一支高效、充满活力的团队，正因如 此，我们才能超越行业快速发展的脚步，才能保持公司持续健康稳定地 发展。我们也需要您秉持这样的工作准则，将您的岗位视为您个人提升发 展的良好平台，充分发挥您的创造性，通过辛勤的付出，为公司的发展 发挥出个人作用，达到公司对此岗位的期望。 我们也承诺，您在****的工作将收获尊重和回报。****为您提供在行业 内具有竞争力的薪酬待遇和可预见的职业发展空间，实现自我价值；同 时，公司也致力于为员工提供舒适的办公条件，良好的工作氛围和无限 的成长空间。 3 固废处理行业的快速发展，正不断酝酿出巨大的市场空间，****将 在这股浪潮中乘势而上，绘制美妙的发展蓝图。我们将“成为行业领袖； 实现跨国经营”奉为企业发展的愿景，将“为改善人类环境而创造价 值”视为我们的使命。在产业大环境的磅礴伴奏下，****的发展将是一曲 恢宏的华彩乐章，让我们携手一起，共赢未来！ *** ****（中国）有限公司 董事/总裁 4 第一章 认识**** 1.1 公司简介 ****（中国）有限公司（以下简称**），是国际领先的环保企业 ──**（香港）有限公司在中国的直属子公司，总部位于国际性 海港花园城市、全国最早的经济特区之一的厦门，为中国大陆城市 社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃物的 分拣、运输和中转处理以及循环再利用，业务范围涵盖生活垃圾、 厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处理等。 目前，主要通过 BOT、BOO、BT 等方式在中国各省市地区投资、建设、 运营。 **拥有成功的业务模式和专家级的研发及管理团队，并与国内外多 家金融机构保持着战略合作伙伴关系。现有市政环保公益项目，遍布华东、 华南、华中、华北及东北地区；在废弃物处理的同时，还可为当地社区提 供可再生资源。**在中国建成的第一座、位于福建省**市的垃圾焚烧发电 厂，早在 2005 年 7 月便已投入运营。凭借在设计、建设及运营等方面的杰 出表现，**工厂先后荣获福建省颁发多个奖项，其中包括“循环经济示 范企业”、“城市垃圾处理产业化示范项目”、“为了公共利益-2005 年 度环境奖”、“第五届文明行业创建工作示范点”等；2005 年，更荣获中 国建设部颁发“中国人居环境范例奖”，成为迄今为止惟一获此项殊荣 的环保企业。 基于垃圾综合处理的成功经验，**在其他环保领域也取得相当进展， 开始涉足厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处 理等领域，正稳步成为专业技术领先、综合实力强大的大型环保企业。 5 **视保护环境为己任，注重科技专利研发，致力于减少环境污染， 为改善人类生活环境而创造价值。展望未来，**将努力扩大服务范围、延 伸市场覆盖，积极发掘新的增长潜力和机遇，成为行业领袖，实现跨国 经营。 1.2 经营理念 ※ 公司愿景 成为行业领袖；实现跨国经营。 ※ 企业使命 城市废弃物综合服务提供商，为改善人类环境而创造价值。 ※ 发展思路 以政府和城市居民为客户的客户先导型企业、服务型企业。 ※ 经营策略 经营工厂，经营政府，经营城市。 1.3 公司大事记 (暂时保密) 6 1.4 组织架构 ★ ****管理架构（保密） 7 第二章 人力资源 2.1 总则 员工是公司最重要的财富，公司的成就依赖员工的工作绩效。正因为如此， 公司的人力资源管理制度以如下原则为基础： 2.1.1 2.1.2 选拔优秀的员工，向合格的人士提供均等的就业机会； 关心和重视每一位员工； 2.1.3 2.1.4 尊重员工的隐私和人格； 提供安全、健康的工作环境以及良好的工作氛围； 2.1.5 2.1.6 提供能够吸引、鼓励和保留有能力及敬业员工的福利薪酬； 为员工提供培训和发展的机会； 2.1.7 2.1.8 引导和激发员工内在的工作力； 鼓励优良工作表现，对违纪犯法给予恰当的处罚； 2.1.9 提供开诚布公的沟通交流渠道。 2.2 聘用管理 2.2.1 录用 2.2.1.1 人力资源部门依用人部门的编制、岗位任职条件 及拟录用人员的学历、资历及《职位申请表》中用人单位的评估意见，依据公司 的《薪资福利制度》核叙薪资； 2.2.1.2 人力资源部门负责对关键职位候选人之背景调查，对现任职公司 调查应征得候选人的同意。背景调查视需要可以到候选人曾工作单位实地调查； 2.2.1.3 在录用批准后，人力资源部门将给被录用人发出一封《录用确认 信》，知会聘用条款、报到时间、报到时需提供的资料等事项，被录用人需在 3 日内签名确认，否则将被视为放弃。 2.2.2 任用回避 2.2.2.1 公司不提倡聘用亲属。直系、旁系三代以内亲属不得在同一部门工 作，不能有上下级关系，不能同时从事人事、财务等保密敏感性工作； 2.2.2.2 任用回避具可追溯性，当社会关系群变化后不符合规定时，公司 有权对不符合规定者予以调整岗位或协商离职。 2.2.3 新员工入职 新员工报到时应携带齐全各种证件和资料，方能办理正式报到手续，特殊情 8 况的可先报到，如提供的材料有虚假将不予录用： 2.2.3.1 三个月内区县级以上医院的体检报告及岗位另有要求的健康证明； 2.2.3.2 复印件； 身份证、学历学位证书、职称证书原件及 2.2.3.3 失业证原件（非应届）；报到证、户口迁 移证原件（应届）； 2.2.3.4 2.2.3.5 一寸白底标准彩色照片 3 张； 前任职公司开具的离职证明原件(包括工作期限、离职日期等)； 2.2.3.6 2.2.3.7 非本市常住户口女性者，应缴验《流动人口计划生育证明》； 特殊工种或需持证上岗之岗位的上岗证原件； 2.2.3.8 2.2.3.9 录用人员实名银行卡复印件； 其他，视需要而定。 新员工报到时，人力资源部门将办理以下手续： 1、依《人员录用程序单》逐项办理入职手续； 2、签订《无冲突保证书》； 3、签订《劳动合同》 ； 4、签订《员工保密协议》； 5、安排学习公司制度并签订《规章制度签知申明》； 6、安排入职培训、测试； 7、开具《新员工报到单》，新员工将持报到单向部门报到； 8、建立员工个人档案； 9、特殊情况先行报到时，录用人员须在 15 天内提供所需的各种资料。如员 工不能按时提供相关资料致使公司无法办理录用及社会保险缴纳等手续，或被 查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，公司可以解除劳动合同； 10、如因公司工作需要要求录用人员提前报到时，录用人员在报到后可报销 一次回原单位补办离职手续的差旅费。 2.2.4 劳动合同 本公司按照公平、公正的原则与员工签订符合《劳动合同法》的劳动合同。劳 动合同是双方相互的权利与义务的约定。公司与员工签订劳动合同，双方就获 得了按照合同所写明的权利并且也承诺了双方所要承担的义务。合同期则是这 种承诺的期限。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续签至下 一个更长的期限，并扩展双方更多的权利和义务。 新进人员签订三年固定期限的劳动合同，其中包含三个月至六个月试用期。 9 2.3 员工管理 2.3.1 转正 2.3.1.1 新进人员试用期满前 30 日，由人力资源部门填具《新进人员工作 考核表》，送至用人单位，由用人单位根据该员工的工作表现提出是否如期转 正意见并说明理由。所有新进试用人员均须提交《试用期工作总结》。 2.3.1.2 《新进人员工作考核表》须于试用期满前 15 日送交人力资源部门， 并由人力资源部门依审批权限呈核《人事变动表》，并发出《转正通知书》或《试 用终止通知书》。 2.3.2 职务调整 为促进员工发展，选拔优秀人才，激发员工工作热情，培养管理队伍，构建 良性循环的人才梯队，公司将根据员工的工作表现、业务能力、绩效考核等多方 面综合表现，决定升职、调职或降职。 2.3.3 2.3.3.1 绩效考核 为客观评核员工工作绩效，提供员工薪资调整、职位升迁依据，激 励员工积极性，促进员工发展，公司针对不同层级员工实施不同方式的绩效考 核。 2.3.3.2 员工绩效考核内容涵盖工作业绩（含业绩、态度、能力）、学习培 训、操守及纪律三大项目，并结合考勤情况、奖惩情况加扣分等。 2.3.3.3 管理层绩效考核内容涵盖工作业绩（依据“经营目标责任状”及 其分解），管理技能、领导能力、沟通技能、公司价值观等。 2.3.4 工作地点调整 本公司各层级员工，如由于业务工作上之需要，员工可根据个人意愿向人力 资源部门申请跨区域/项目公司调动。如因公司工作需要，无特殊原因，员工必 须配合调动安排。 2.3.5 2.3.5.1 离职 收到员工的书面辞职申请后，部门负责人需立即找员工谈话，了 解其辞职原因。如果该员工表现良好，应尽力说服其留下； 2.3.5.2 辞职申请需经部门负责人、人力资源部门审核，并按审批权限取 得批准； 2.3.5.3 试用期内员工辞职应提前 3 天，合同期内辞职需提前一个月向其 所在的部门负责人递交辞职申请，或经协商后以一个月工资作为代通知金； 2.3.5.4 辞职员工在离职前应办清离职交接手续。交接工作完成后，公司 10 结算工资并开具离职证明。 2.4 出勤管理 2.4.1 2.4.1.1 工作时间 工作时间为一周 40 小时（不含用餐时间）； 2.4.1.2 上午：8:30–12:00 下午: 14:00–18:00 （项目公司另有规定的 从其规定）, 周六、周日及法定节假日休息； 2.4.1.3 所有员工延长工作时间未超过 10 小时的部分，应视为弥补其当月 总工时的不足，不视为加班。 2.4.1.4 核定管理岗位人员及年薪制人员实行不定时工时制，月薪制人员实 行标准工时制。 2.4.2 上下班 全体员工上下班均需刷卡（除许可人员以外），录入考勤时间。 2.4.3 加班 加班也是成本，通过高效率的工作及合理的安排， 加班通常是可以避免的。 加班统计原则 1、员工在平日正常下班后延长工作 30 分钟不计加班； 2、出差、培训时间不计加班； 3、工程项目人员在项目实施过程中不计加班，公司将给予适当项目补贴； 4、司机法定假日出车可另计加班费，其他时间加班，公司将支付加班津贴 以及适当补贴作为加班费； 5、实行不定时工时制管理人员及其他年薪制人员在平日、休息日上班不计加 班，公司发放的加班津贴已包含该人员的法定节假日加班工资； 6、主管（含）以上管理人员（除上述加班统计原则第 5 款所指人员外，其他 实行标准工时制管理人员）在休息日、法定节假日工作将计加班，公司发 放的加班津贴已包含平日延时工作的加班工资； 7、主管以下员工平日延时工作或在休息日、法定节假日工作将计加班； 8、员工在休息日、法定节假日加班按平日作息时间及平日加班统计原则统计。 加班补偿原则 1、平日延时工作或休息日加班，给予补休或加班工资，法定节假日加班按 照国家规定发放加班工资； 2、补休一般在加班后 60 日内休完；如确因工作需要，无法在规定时间内补 11 休完，员工可申请加班工资； 3、补休或申请加班工资的员工需填写《加班补偿申请表》, 加班补休需经部 门负责人、人力资源负责人的审批；申请加班工资还需经总裁/总经理最后批准； 4、公司有权决定支付加班工资或以补休代替加班工资。 2.4.4 迟到、早退 2.4.4.1 上班时间开始后十五分钟（含）以内上班者为迟到，工作时间终 了前十五分钟（含）下班者为早退 ，但因公务经部门负责人或因特殊事故具有 证明并办理相关手续得免计迟到、早退； 2.4.4.2 工作安排； 员工如无法按时上班，须尽一切可能提前通知部门负责人，以便 2.4.4.3 无论何种原因在一个月内迟到早退超过三次或一次迟到早退超过 30 分钟，都被视为迟到早退过多，需要向部门负责人说明理由，不可原谅的迟 到早退行为可能导致纪律处分； 2.4.4.4 未因公务经主管或因特殊事故具有证明并办理相关手续的，迟到 、 早退超过十五分钟以上，以旷工论；未超过半小时，计旷工半小时；超过半小 时，计旷工一小时； 2.4.4.5 迟到、早退将按规定扣除工资；迟到、早退每次减发一小时之全额 工资。员工迟到、早退每月累计三次（含）按半天事假扣除工资，每月累计超过 三次以上按旷工半天扣除工资； 2.4.4.6 迟到、早退将与员工及主管的考核、晋升、调薪等挂钩。 2.4.5 擅离职守 员工于上班刷卡后因故暂时离开岗位，应向部门负责人报告。若未依规定报 告、擅离职守作旷工论处。 2.4.6 旷工 2.4.6.1 以下情况： 任何事先未获得批准的缺勤，将被视为旷工，旷工包含但不限于 2.4.6.1.1 2.4.6.1.2 迟到或早退超过十五分钟（不含）的, 且事后无请假核准的； 无故未请假、未到岗工作的； 2.4.6.1.3 2.4.6.1.4 请假未获批准仍擅自休假的； 请假期满后，逾期未归且未续假的； 2.4.6.1.5 上班签到或刷卡后未按规定报告、擅离职守的； 2.4.6.1.6 未依规定（试用期提前 3 日，正式员工提前 30 日）提出辞职 12 申请者，各单位得要求其服务至批准/规定离职日为止，否则，未届期限前未上 班之日数以旷工论。 2.4.6.2 薪等挂钩； 旷工严重扰乱正常的工作秩序，将与员工及主管的考核、晋升、调 2.4.6.3 旷工将按规定扣除工资，旷工扣除员工全额工资的三倍； 2.4.6.4 旷工将导致纪律处分；连续旷工三天或在连续的三百六十五日内 累计旷工六日（含）以上，员工将被视为自动终止合约并按旷工扣除工资。 2.4.7 2.4.7.1 出差 出差申请：出差人员须至少提前两日填写《出差申请表》，选择出 差类别，填写出差事由及具体时间，并注明是否住宿、借支款项及出差期间之 职务代理人； 2.4.7.2 出差通报：副总监以上主管出差，需通过公司 OA 公告并按《请假 管理制度》公布职务代理人，以便在外出期间保证工作正常开展； 2.4.7.3 出差报备：所有出差人员需及时将经批准的《出差申请表》转送人 力资源部门备案，经批准的《出差申请表》被视为考勤和报销的凭据； 2.4.7.4 出差人员之饮食补贴、住宿费、市内交通费(不含机票款)可依照 《出差管理制度》规定的标准进行报销。 2.5 假期管理 2.5.1 职务代理 一天（含）以上的休假和出差,副总监级以上主管应在休假前通过公司 OA 公 布职务代理人。 2.5.2 法定假期 根据国家的规定，每个员工每年可享受 11 天的法定假期： 元旦 （一天） ： 一月一日 春节 （三天） ： 清明节 （一天） ： 农历除夕、正月初一、初二 农历清明当日 劳动节 （一天） ： 端午节 （一天） ： 五月一日 农历端午当日 中秋节 （一天） ： 国庆节 （三天） ： 农历中秋当日 十月一日、十月二日、十月三日 2.5.3 年休假 2.5.3.1 员工连续工作满一年后可开始享受年休假，累计工作满 1 年不满 10 13 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的年休假 10 天；已满 20 年的年休假 15 天。 2.5.3.2 以下情况的员工不享受当年的年休假： 2.5.3.2.1 累计工作满 1 年不满 10 年的，请病假累计 2 个月以上的； 2.5.3.2.2 累计工作满 10 年不满 20 年的，请病假累计 3 个月以上的； 2.5.3.2.3 累计工作满 20 年以上者，请病假累计 4 个月以上的。 2.5.3.3 新进员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。人力资源部门须与新进员工书面确定当年度可享受 年休假天数；新进员工确定累计工龄需提交有效书面证明文件（社保缴 交凭证、劳动合同原件、就职企业开具并盖章的任职证明或离职证明等） 入职一年内按服务企业月比例休年假。 2.5.3.4 离职员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。员工离职时，不论是员工辞职还是被公司解聘，应 将未休完的年休假在离职前休完。 2.5.3.5 年休假以半天为单位，一次最多不能超过 10 个工作日。年休假与 法定节假日、休息日、事假连续休假最长不得超过 16 个日历日。年假可分 次使用；年假原则上应在当年度内休完，超过规定时间的年假将失效； 员工请事假前必须休完所有年假；公司有权统一安排年假休假时间，不 服从公司安排者视为放弃年假。 2.5.3.6 每年 12 月 31 日前各单位应将经部门负责人核签过的员工下年度 按月分列的年休假计划报备人力资源部门，公司将考虑生产、工作的具 体情况进行批准。休假计划一旦确定，应依计划休假（特殊原因经该部 门最高主管同意者除外）。因人员变动或因特殊原因无法依计划休假的， 各部门应适时修订休假计划及实施年休假。 2.5.3.7 如员工未申请年休假，则视为主动放弃。员工依排定计划至少提 前 15 天提出申请，公司或部门确因工作需要至年底仍无法安排而产生的 未休天数，最迟可以延续到次年度第一季度安排或按员工日基本工资 3 倍支付薪酬。 2.5.4 婚假 员工第一次合法结婚，可享受有薪婚假 3 天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受有薪婚假 15 天，均包含休息日和法定假期；晚婚者因工作需 要未能一次性休完婚假的，经公司同意，可分二次使用，每次最多 8 天。 2.5.5 产前检查假 14 女职工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查，算作劳 动时间，可申请产前检查假。如无产检预约书、医嘱等相关证明的，原则上按照 以下规定计算产前检查时间：一般怀孕3个月，开始产前检查；3-7月每月1次； 8个月后每半月1次；最后1个月每周1次。 正常一次产检时间最多不得超过半天。 2.5.6 产假 凡符合国家政策规定生育的女性员工，可享受 90 天的有薪产假（一般预产 前 15 天、产后 75 天）；医院证明属于难产的，增加产假 15 天；多胎生育的， 每多一胎增加产假 15 天。晚婚晚育并领有独生子女证的可再享受产假 30 天。 2.5.7 流产假 合法生育期中怀孕不满四个月流产的，根据医院证明给予 2 周休假；怀孕四 个月以上流产的给予 6 周休假。 2.5.8 哺乳假 女职工在哺乳期内可申请每天 1 小时的哺乳假，视同其正常上班并不得安排 其加班或夜班；多胞胎生育的，每增加一胎每天多半小时哺乳假。 2.5.9 陪产假 男员工在符合国家计划生育规定的情况下可享受陪产假 3 天，若符合晚婚晚 育并领有独生子女光荣证的男员工可享受 7 天。 2.5.10 丧假 员工之直系亲属（包括配偶、父母、岳父母、公婆、子女）去世，公司将给予 3 天有薪丧假。 2.5.11 病假 员工生病请假需提供由区县级以上医院出具的病历及医院加盖公章的病休证 明。 2.5.12 事假 有合适理由的事假可能获得批准，事假需写明理由，公司保留拒绝不合适之 申请的权力。 2.5.13 工伤假 工伤按国家法规确定，可按国家规定准予休有薪工伤假。 2.5.14 其他假期 2.5.14.1 三八妇女节当天，女员工享受半天有薪假，若遇节假日不补休。 15 2.5.14.2 中国区（副）总裁、总监和区域总经理可以根据员工实际情况，给 予有特殊情况的员工一年 3 天（含）以内的有薪特批假期（员工休特批假前必 须休完所有年假与加班补休时间），但均应办理正式请假手续。 2.5.15 请假程序和审批流程 2.5.15.1 任何请假需提前书面申请，《请假申请单》内容需完整填写；因 紧急情况无法正常办理请假申请者，须先以电话征得部门领导同意并报备人力 资源部门；补休需填写《加班补偿申请单》。 2.5.15.2 请假单需经过相关授权人员批准后方可休假，任何未经批准的休 假按旷工处理。 2.5.15.３ 所有请假都需报送人力资源部门审核和备案。 2.6 培训与发展 2.6.1 基本原则 全体员工有责任接受公司提供的各类培训，遵守培训纪律，并达到培训的目 的；有责任在培训结束后把所学知识和技能运用到日常工作中，改进工作绩效。 公司鼓励员工参加学历教育或自我培训，在不影响工作的前提下，公司可准予 事假。 2.6.2 培训形式 公司根据培训方式和对象的不同分为新进员工培训、在职员工培训、转岗培 训三大类。 2.6.2.1 新进员工培训：针对新员工举行的职前综合培训和岗位培训，新 员工通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.2.2 在职员工培训：公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋 升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训，培训方式包括： ①、公司内训：由人力资源部门计划，公司内部培训师或需要邀请公司外的 教师或专业人士所实施的全公司性公开课程的培训、核心员工课程培训等； ②、部门内训：由各部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分 享）的培训； ③、系统班培训：为提升员工的任职能力和晋升职务准备，针对各阶层员工 开办的进阶培训班培训；针对专业课程设置班级的系统培训项目或与社会联合 办学，所采取的连续性学习培训； ④、外派培训：公司员工被派往公司外参加的培训。其他教育：为进一步扩 展员工知识面所推行的读书会及网络教育（E－learning）等其他教育项目； 16 2.6.2.3 转岗员工培训：针对转岗员工举行新岗位的岗位培训，转岗员工 通知培训通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.3 职业发展通道 2.6.3.1 为保持公司各级员工可持续发展的职业生涯途径，本着开发人才 、 留住人才的原则，达到促进员工与组织共同发展的目的，公司推行员工职业生 涯规划与管理机制。 2.6.3.2 新员工入公司后三个月内，由所在部门直接上级负责与新员工谈 话并填写有关表格，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、 个人背景分析考虑个人发展方向，大致了解职业发展意向，明确职业发展通道 （包括管理通道、技术通道、业务通道）。 2.6.3.3 人力资源部门根据员工个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定 不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。 2.7 薪酬福利 2.7.1 基本原则 2.7.1.1 公司提供在同行业同规模企业中具有竞争力的薪酬水平，定期与 同行业薪酬水平比较，以确保竞争力。 2.7.1.2 平。 根据员工岗位所承担的责任和对公司的贡献来确定员工的薪酬水 2.7.1.3 员工的薪酬福利调整应根据通货膨胀率、CPI、公司经营业绩、社会 薪酬水平和员工的工作表现及考核情况，由人力资源部门负责适时制订；公司 按国家规定为员工办理各项社会福利保险。 2.7.2 2.7.2.1 薪资结构 年薪制员工对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资 +岗位工资+ 加班津贴 + 其它 + 年终奖金 + 福利 2.7.2.2 月薪制员工实行岗位工作制，其对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资+岗位工资+加班工资/加班津贴+绩效工资+其它+年终绩效 奖金+福利 2.7.2.3 工龄津贴： 月薪制员工每工作满 12 个月享受工龄津贴 100 元，逐年递增。 2.7.3 2.7.3.1 薪资发放 公司于次月 10 日发放上月之薪资，如遇特殊情况，10 日后的 5 个 工作日内发薪被视为正常；若员工对发放之薪资有异议，须在薪资发放之日起 5 个工作日内向人力资源部门提出，否则视为认同。 17 2.7.3.2 公司薪资严格保密。任何人不得代领签收、打听、偷看他人薪资， 未经授权不得相互交流、议论薪资待遇。主管未经授权亦不得向下属询问其薪资 情况。如有违反，经查实对当事人予以解除劳动合同。员工如有薪资方面的问题， 应直接向人力资源部门反映、咨询。 2.7.4 年度调薪 2.7.4.1 公司依运营状况、结合社会经济及行业市场因素制订年度调薪方案， 确定总体调薪比例和额度，依审批权限逐级审批核准后执行。 2.7.4.2 员工个人调薪依公司年度调幅和总额度，结合个人年度绩效评估 情况确定个人不同的调幅，但个人调薪后基本工资不得超过本职级最高基本工 资。 2.7.5 年终（绩效）奖金 2.7.5.1 年终（绩效）奖金发放对象为年终（绩效）奖金发放时在册、并 在公司连续服务三个月以上员工，即当年 9 月 30 日前加入公司的员工； 2.7.5.2 年终（绩效）奖金将根据公司经营状况及员工 本人考核结果发放。 2.7.5.3 年终（绩效）奖金的发放以月为计算单位，若加 入公司第一个月是在当月 15 日（含）前的，则按照全月计算； 若是在当月 15 日后加入公司的，则当月不计算； 2.7.5.4 当月病假、事假、产假超过半个月（含）者，不享受当月年终（绩 效）奖金；病、事假累计达 60 天者不享受当年年终（绩效）奖金； 2.7.5.5 2.7.6 2.7.6.1 奖惩规定中不予发放或按一定比例发放的，按奖惩规定执行。 社会保险 社会保险包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险。 2.7.6.2 公司为全体员工缴纳社会保险；员工个人缴费部分，由公司从每 月员工工资中代扣代缴。 2.7.7 商业保险 为提高员工在公司经营活动中（包含但不限于经常乘坐飞机、火车、汽车等 交通工具外出工作的员工）人身安全保障，降低发生意外后公司所要承担的风 险，公司为员工购买商业保险，包括雇主责任险、交通体意外伤害保险(即交通 意外险)。 2.7.7.1 雇主责任险：当被保险人因工作原因遭受意外伤害事故时，可根 据具体情况，获得相应保险金额的赔偿。 18 2.7.7.2 交通团体意外伤害保险(即交通意外险)：当被保险人以乘客身份 乘坐商业营运的客机、火车、轮船、汽车期间遭受意外伤害事故，可根据具体情 况，获得相应保险金额的赔偿。 2.7.8 住房公积金 公司为全体员工缴纳住房公积金；员工个人缴费部分，由公司从每月员工工 资中代扣代缴。 2.7.9 工作餐补贴 公司为当班员工每日提供工作餐补贴。 2.7.10 礼金、礼物、慰问金 公司为每位员工提供结婚礼金、生育礼金、生日礼金、员工住院慰问金、丧葬 慰问金；公司每年在三八妇女节之际向女员工祝贺并给予节日礼物。 2.7.11 长期服务奖 公司为在本公司连续服务满一定年限的员工授予奖牌和价值一定数额的纪念 品。 2.7.12 体检 公司每年为全体员工统一安排一次免费体检。 2.7.13 办理落户 公司为引进所需人才，可为符合当地人才调动条件的员工办理调动手续。员 工在转正后方可申请户口调动；应届毕业生可在毕业报到后办理户口落户手续。 2.7.14 员工活动 公司将举行多种形式的活动，包括娱乐、体育活动，丰富员工生活，培植企 业文化，增强全体员工的凝聚力。 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 19 公司内部发文的文种有通知、请示、报告和联络函；公司对外发文主要适用于 公司向外部单位如政府机构、企事业单位请示、报告、传真等联系工作使用。使用 各文种均要采用统一格式，具体请参照《公文管理制度》。 3.2 IT 管理 3.2.1 办公电脑的统一配置由行政部负责。不同职务、不同职能的新员工在 入职后可参照《台式机、笔记本电脑配置标准》向行政部申领电脑。 3.2.2 上网管理。工作时间禁止上QQ、玩游戏、炒股、下载、视听与工作无关的 多媒体资料、浏览与工作无关的网站，通讯工具可使用MSN。 3.2.3 邮箱管理。员工对内、对外交流主要通过使用电子邮箱。新员工在入职 后，邮箱帐号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。 3.2.4 OA管理。在日常工作中可以进行电子化处理的工作必须以OA流形式完 成，提倡无纸化办公，节省日常开支，提高工作效率。新员工在入职后，OA账 号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。各用户上班时间 必须登陆OA系统，尽量保持在线状态，外出、出差人员必须保证上午上班后1 小时内和下午下班前1小时内，各浏览一次，对因不浏览OA导致信息流转不畅的， 承担应有责任。 3.3 办公用品领用 新员工入职后，根据岗位的需求可向行政部申领必要的办公用品；日常工作 中，行政部于每月25日前向各部门征集下月“办公用品需求表”，各部门员工 根据需求填写，由行政部统一负责办公用品采购。 3.4 通讯管理 3.4.1 中国区行政部是公司通讯管理的职能部门。新员工入职后，由行政部 负责确定办公位置、电话机号码、电话领用事宜； 3.4.2 公司根据职务级别和工作需要报销移动电话话费，详见《手机话费报 销规定》； 3.4.3 享受话费报销的员工，必须保证手机24 小时开通，否则将不予报销 当月手机话费； 3.4.4 享受话费报销的手机号码必须加入公司局域网，其他员工可自愿申请 加入，员工离职时需及时注销，员工手机号码加入公司局域网或注销由行政部 负责。 3.5 办公室环境卫生、安全管理 3.5.1 环境卫生 20 公司所有员工有责任维护个人工作区域和公共环境的整洁。 3.5.2 安全管理 3.5.2.1 未经领导允许，任何人不擅自进出领导办公室；非经主管领导批准， 严禁在办公区、会议室会客；未经行政部允许，任何人不得私自进入档案室、机 房、仓库等；未经批准，原则上任何人不得在下班时间带非公司人员进入公司。 3.5.2.1 员工下班时应保存好重要文件、档案、帐册及其他重要资料。 3.5.2.2 员工下班时需关闭电器设备，检查工作区域是否 存在火灾隐患。 3.5.2.3 规定禁止吸烟的办公场所，应严格执行不得在室 内吸烟的规定，并对违者实施处罚。 3.6 财务报支管理 3.6.1 员工发生费用要及时报销，在每年12月31日之前要及时报当年的费 用，不得跨越年度报销。 3.6.2 报销单分为“费用报销单（一）”、“费用报销单（二）”、“原始 单据粘贴单”三种。要报销的发票，根据不同的开发项目，不同的费用类型， 分类粘贴于“粘贴单”上，并将报销内容汇总列示于报销单上，其中，为项目 开发或管理而发生的差旅费及相关的招待费填写“费用报销单（二）”，其余 中国区日常费用及与项目开发无关的招待费则填写“费用报销单（一）”，报 销单应沿左侧粘贴在粘贴单上。 3.6.3 业务招待费报销需要附费用支出说明表，列明时间、事由、招待人、被 招待人、陪同人等内容。 3.6.4 出差的饮食补贴需要附饮食补贴明细汇总表，列明出差时间、地点及 补贴明细（即早餐、午餐、晚餐和饮料），饮食补贴标准参照《出差管理制度》。 3.6.5 差旅费报销单在递交财务会计审核之前需由人力资源部门审核。 3.6.6 员工手机话费报支凭票于每月10日之前交由行政部，再由行政部汇总 报销。 21 第四章 员工行为规范 4.1 行为准则 员工行为准则，是公司指导和约束所有员工行为的职业道 德和商业规范， 每一位员工都应当自觉和愉快地遵循。 4.1.1 工作态度 诚实和积极是每一位员工最基本的工作态度。 4.1.2 遵守职责 公司每位员工都应遵守和履行个人的职责, 在其职责和授权范围内工作。 4.1.3 遵守纪律 公司所有员工均有责任遵守公司制定的员工行为准则以及各项规章制度，如 有任何问题应向直接主管和规章制定部门提出。 4.1.4 对违规现象的报告 每个员工均有责任向其主管、人力资源部门或总裁报告违反或涉嫌违反行为 准则的现象，禁止对报告的员工进行任何的报复行为。 4.1.5 指定工作区域 上班时间员工应在指定区域工作，除非工作需要,请勿进入或逗留其他区域， 禁止擅自离岗办理个人私事。 4.1.6 资产保护 公司每位员工均有责任妥善使用、保管和维护公司的有形资产，禁止贪污、 挪用公司资金。 4.1.7 保守秘密 许多员工的工作会涉及公司的机密，不应同无关员工谈论。未经授权，不得 向公司以外的人泄露公司的知识产权（发明、技术信息、产品设计及生产技术 等）、财务数据、管理制度、营运策略等信息。 针对特殊需要，公司可以和员工签订保密协议或竞业限制协议。保密协议和 竞业限制协议作为劳动合同的附件，和劳动合同具备同等法律效力。 4.1.8 利益冲突 22 当员工与供应商、客户或其它与本公司有生意往来的人联系时，必须避免其 个人利益与公司利益的冲突。 4.1.9 来自第三方的好处 向与本公司有业务往来或希望与本公司建立业务关系的供应商、客户或其它 方面索取或接受礼物或任何形式的酬劳是不允许的；如无法拒绝，应上交公司 并听取公司的处理意见。 4.1.10 垂直管理 公司实行逐级管理制度，一般情况下不应越级报告或越级指挥；如发生紧急 情况、直接上司不在时，或经授权可越级报告或越级指挥；如上一级管理者因 工作需要向员工了解情况时，员工必须如实汇报。 4.1.11 维护公司形象 每位员工都应该在工作中自觉维护公司的形象，不因个人的行为、态度、言 谈损害公司在客户、合作伙伴、公众等所有利益相关者面前的形象。如果因为故 意或疏忽、不作为等原因损害公司形象并造成恶劣影响，公司将视此种行为为 违纪。 员工未经公司批准，不得以公司名义在媒体、公共场合发表个人的观点和意 见。 4.1.12 建立和谐的工作氛围 公司大力倡导和弘扬团队合作精神。员工之间、上下级之间应该相互尊敬， 相互支持，共同建立和谐良好的工作气氛。任何违背上述原则的行为，如吵架、 辱骂他人、诋毁他人名誉以及其他伤害他人的行为和举动都是公司所不允许的。 根据情节，公司给予违纪处分。 4.1.13 个人情况变更 员工的住址、联系电话等个人情况发生变化，应及时知会部门和人力资源部 门。 4.2 礼仪规范 4.2.1 仪容仪表 4.2.1.1 周一至周五要求着商务装或正装（以公司通知为准，正装为男士 着长袖衬衫、领带、西装；女士着职业套装），工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋 等； 4.2.1.2 4.2.1.3 4.2.1.4 鞋袜：穿着黑色皮鞋，不得穿着休闲、时尚的鞋，袜无破损； 头发：梳理整齐，发型和颜色不得过于时尚； 化妆：自然化妆令人欣赏，不化妆或化妆过浓都不适宜，微笑是 23 最好的化妆； 4.2.1.5 首饰：禁止佩戴过于时尚的耳环、戒指、项链等首饰； 4.2.1.6 指甲：保持短指甲，可涂透明指甲油。 4.2.2 接听电话 4.2.2.1 4.2.2.2 电话铃响三声之内接听，超过三响表示歉意； 礼貌问候，外线：您好，创冠环保，我可以帮助 您吗？ 4.2.2.3 问明来电人贵姓和要求，如未听清，请其重复； 4.2.2.4 4.2.2.5 如没有清楚地解释或获得来电人同意，不可使对方在电话里等候； 不要让来电人在电话里连续等候超过30秒，在再接回电话时，应 对等候说声道歉； 4.2.2.6 手边常备纸、笔，及时记录留言并送达相关人员； 4.2.2.7 接听电话一般使用普通话，声音清晰、柔美，热情礼貌。 4.2.3 接待访客 4.2.3.1 4.2.3.2 遇到公司高层管理人员应主动问好或点头微笑； 见到来访客人应主动起身站立，行注目礼； 4.2.3.3 4.2.3.4 请客人在接待室或等候区域稍候，应主动提供茶水； 在客人离开时，向客人道别。 4.3 工作纪律 4.3.1 上班时间禁止玩电脑游戏、上网聊天，或串岗、戏闹、 吃零食、干私活、聊天、大声喧哗，或看与工作无关的书报。尽量不拨打私人电话； 4.3.2 未经批准，不允许因业务（工作）外之目的而使用公司打印、复印、 传真等设施； 4.3.3 4.3.4 下班离开办公场所前，要将办公文件收好，办公桌整理整洁干净； 员工不得在公共办公区和会议室内吸烟，严禁走动吸烟； 4.3.5 主动保持环境卫生清洁，上班时间严禁用餐，必须将剩饭菜、水倒入 固定垃圾桶； 4.3.6 接听电话要用语礼貌，切记自己就代表着公司。员工应主动代接不在 办公室的同事电话； 4.3.7 注意节能、环保，不浪费能源，随手熄灯。提倡使用二次纸。 第五章 奖 惩 24 纪律是公司获得成功和胜利的保证。一流的公司管理，要求员工有一流的遵 守纪律的自觉性。但规定和规则也是必要的，公司订立的规定和规则使所有员 工了解行为规范以及违反规定后可能导致的后果。 5.1 奖励 公司给予员工的奖励包括记大功、记小功、记嘉奖等。其中记小功三次作为记 大功一次；记嘉奖三次作为记小功一次。 5.1.1 记大功 5.1.1.1 抢险救灾、见义勇为、保护公共财产、防止或挽救事故有功、使企业 利益免受重大损失的； 5.1.1.2 对公司经营、生产有重大贡献者； 5.1.1.3 5.1.1.4 合理化建议被采纳并实施后，有显著效用、贡献突出的； 其它被认为应予记大功奖励的。 5.1.2 记小功 5.1.2.1 协助大功人员达成任务确有贡献的； 5.1.2.2 5.1.2.3 对主办业务有重大推展或改革绩效的； 执行临时紧急任务，能依限完成、表现良好的； 5.1.2.4 5.1.2.5 协助节省原物料或利用废料有绩效的； 检举重大违纪违规及有害公司利益者； 5.1.2.6 其它经公司认定应授予小功者。 5.1.3 记嘉奖 5.1.3.1 5.1.3.2 领导有方，业务工作推展有相当成效的； 预防机械设备发生故障或抢修工程表现良好，使生产不致中断者； 5.1.3.3 5.1.3.4 品行端正,才能或技术精湛堪为员工楷模者； 勤劳服务，努力完成本职工作且成绩优异者； 5.1.3.5 发现职守外设备或其它异常状况，予以速报或妥为防止避免或减 轻公司损失者； 5.1.3.6 5.1.3.7 代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异者； 临财不苟，足为一般表率的； 5.1.3.8 5.1.3.9 维护企业纪律、抵制歪风邪气事迹突出者； 其它经公司认定应记嘉奖者。 5.2 惩处 公司对员工的违纪惩处分为解除劳动合同、记大过、记过、记警告等。 25 5.2.1 解除劳动合同 5.2.1.1 年度内记大过三次者； 5.2.1.2 5.2.1.3 无故连续旷工三日或年度累计六日者； 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或佣金者，不论其金额大小； 5.2.1.4 5.2.1.5 未经许可在外兼营事业影响公务经劝告仍不放弃者； 违抗合理命令并有公然侮辱上级之行为情节严重者； 5.2.1.6 5.2.1.7 办事不力、玩忽职守致公司蒙受重大损失有具体事实、情节严重者； 造谣生事，煽动怠工或罢工者； 5.2.1.8 仿效上级领导签字或伪造、变造公司图章或涂改、伪造、销毁有关 凭证、单据等以图不轨或图谋不法利益者； 5.2.1.9 违反安全生产规定情节严重者； 5.2.1.10 公然以暴力威胁领导或撕毁、涂改公司公告者； 5.2.1.11 有盗窃或侵占公司或他人财物经查属实者； 5.2.1.12 对公司负责人、各级领导或其他从业人员及其家属施行暴力或有 重大侮辱行为或进行威胁； 5.2.1.13 违反公司薪资保密制度，私下交流、讨论、传播薪资信息； 5.2.1.14 在公司服务期间被判刑或违反政府法令受拘留以上处罚者； 5.2.1.15 操作或使用机器、工具、原料、产品或其他公物不当致使公司蒙受 重大损失者； 5.2.1.16 吸食或贩卖鸦片或其它毒品者； 5.2.1.17 利用公司名誉在外招摇撞骗，损害公司声誉者； 5.2.1.18 不服从公司合理的工作调动或其它工作安排者； 5.2.1.19 未经许可，将公司商业机密或机密情报对外泄露者； 5.2.1.20 对他人恶意攻击或诬告、散播谣言致使公司秩序混乱、影响生产或 挑拨事端破坏劳资关系，造成恶劣影响者； 5.2.1.21 违反法律、法规或劳动合同情节严重者； 5.2.1.22 携带危险品、刀械、枪支或其他违禁品进入公司者； 5.2.1.23 参加非法组织和组织非法活动者； 5.2.1.24 伪造或假造学历证书、身份证等不实资料进入公司者； 5.2.1.25 终止/解除劳动关系人员拒不配合进行工作交接的； 5.2.1.26 蓄意损坏公司财物； 5.2.1.27 直接上司对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护或不为举发者； 5.2.1.28 其它严重违纪行为经公司认定应处以解除劳动合同者。 26 5.2.2 记大过 5.2.2.1 违抗合理命令或贻误工作情节严重者，或与客户争吵屡教不改者； 5.2.2.2 5.2.2.3 疏忽职务、谎报事实，致公司遭受重大损失者； 管理不善或防范疏忽致公司遭受重大损失或酿成重大意外灾害者； 5.2.2.4 5.2.2.5 对同事严重违纪行为隐瞒不报； 浪费公司人力、财力、物力致公司蒙受意外损失情节重大者； 5.2.2.6 5.2.2.7 品行不端或行为粗暴，屡教不改者； 遇有非常变故，故意规避，致公司蒙受损失重大者。 5.2.2.8 5.2.2.9 在工作场所或生活区打架斗殴或酗酒滋事者； 违反公司纪律，扰乱公司秩序情节重大者； 5.2.2.10 行为不检、搬弄是非、诽谤他人，影响公司荣誉情节重大者； 5.2.2.11 忘记签到（退）、刷卡，经呈上级领导签证有不实情事者； 5.2.2.12 违反各项业务操作流程作业，给公司造成重大经济损失； 5.2.2.13 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较重者； 5.2.2.14 无中生有，捏造诬陷同事者； 5.2.2.15 为他人违规故作伪证者； 5.2.2.16 虚报加班者； 5.2.2.17 旷工一天至两天或一个月内累计旷工两次； 5.2.2.18 其它违纪行为经公司认定应记大过者。 5.2.3 记小过 5.2.3.1 5.2.3.2 怠忽职守或谎报事实，致公司蒙受损失较轻者； 管理不善或防范疏忽，致公司蒙受损失或意外灾害较轻者； 5.2.3.3 5.2.3.4 疏忽监督致所属人员有舞弊情事，经查明属实者； 破坏公司公共秩序，情节较轻者； 5.2.3.5 5.2.3.6 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较轻者； 擅离职守或串岗，情节较轻者； 5.2.3.7 5.2.3.8 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； 遇有非常变故，故意规避，致使公司蒙受损失较轻微者； 5.2.3.9 在工作时间内睡觉者； 5.2.3.10 上班前或当职时喝酒（除公务接待许可外）； 5.2.3.11 调职办理移交，无特殊理由而未按期办妥者。 5.2.3.12 未经奉准接受往来客户邀宴者； 5.2.3.13 违反公司各项规章或命令者； 27 5.2.3.14 于工作场所恶言辱骂他人或妨害他人工作者； 5.2.3.15 未经准许擅自带外人进入公司参观或外出时拒绝警卫人员检查所 携带物件者； 5.2.3.16 无故不参加轮值安排或轮值不到者； 5.2.3.17 言行不尊重上司；对上司不诚实； 5.2.3.18 没有将该交接、传送的资料及时、准确交接、传送； 5.2.3.19 对公司财物遗失或损坏知情不报； 5.2.3.20 上班时间办理私人事务； 5.2.3.21 刁难他人工作，不与同事合作； 5.2.3.22 由于疏忽或在工作中不按流程或规范操作，造成较大差错或经济 损失； 5.2.3.23 一个月内迟到、早退累计超过5次（含5次）； 5.2.3.24 旷工半天； 5.2.3.25 其它违纪行为经公司认定应记小过者。 5.2.4 记警告 5.2.4.1 上班时间做与工作无关的事：在工作时间谈天、嬉戏、听音乐、玩 游戏、吃东西、看无关书报等工作作风散漫，怠忽工作者； 5.2.4.2 怠忽职守，办事敷衍，情节轻微者； 5.2.4.3 5.2.4.4 违反培训纪律； 行为不检、不守秩序、破坏环境卫生情节轻微者； 5.2.4.5 5.2.4.6 在工作时间内仪容仪表不整洁或未按公司规定着装； 一个月内迟到累计3-4次或一次迟到超过30分钟（早退按迟到处 理）； 5.2.4.7 5.2.4.8 5.2.4.9 违反各项规章或命令情节轻微者； 工作时间未办理相关手续，擅自外出者； 不及时报告设施、设备的损坏或丢失； 5.2.4.10 不及时汇报工作中出现的问题； 5.2.4.11 对违反规章制度的行为不报告不制止； 5.2.4.12 越权处理工作问题或越级汇报； 5.2.4.13 未经许可，擅自在公司内推销物品、散发/张贴各种信息者； 5.2.4.14 其它违纪行为经公司认定应记警告者。 28 第六章 企业文化 6.1 企业内刊 公司定期发行刊物，该刊物记录着公司发展方向、企业动态、 行业动态、管理之道及员工的心情小语等，是公司与全体同仁 沟通的桥梁。 6.2 新闻传播 公司利用已建好的主流媒体资源，根据具体需求（融资、上 市、项目扩建等），正面传播创冠的深度报道，抢占环保行业 话语权制高点，为中国区的战略实施和项目扩张创造良好、有 利的舆论环境，致力于提升企业的正面形象和美誉度，从而为项目投资服务。 6.3 社会责任 在中国区，公司将不定期开展有体系的、有主题的、长期的企业社会责任项 目；并根据项目公司社区现状，指导项目公司，开展有主题的、统一连贯的社 区关系建设。 6.4 沟通渠道 6.4.1 基本原则 公司一贯重视与员工的沟通，这对公司未来的成功和发展都是非常重要的。 公司秉着开诚布公的原则，并提供了多种的沟通渠道，以保持沟通的有效性。 沟通是双方的，所以保持必要的沟通是公司每位雇员的责任和义务。 6.4.2 入职介绍 新进员工进入公司分配到各工作岗位之前，均会由人力资源部门规划并实施 新员工入职引导计划，介绍公司概况、组织、文化、管理、公司规章制度、工作流 程等内容，意在使新员在开始工作前对公司的概况及工作环境有一个系统的了 解，使新员能够更快的融入到正常工作中。 6.4.3 公布栏 公司设有公布栏，用于粘贴公告、通知及入职新员工欢迎词等，方便大家了 解公司管理相关资讯。该公布栏是由人力资源部门负责管理，任何人希望通过 公布栏发布有关信息都要事先征得人力资源部门的同意。 6.4.4 总裁信箱 29 为了进一步加强员工沟通，增进各位同仁与公司领导的交流，公司开通总裁 信箱,希望能通过这一渠道，接收到各位同仁的心声以及对公司发展有利的谏言。 如员工有任何宝贵建议，可实名发送至总裁邮箱，并将得到定期反馈。 6.4.5 其他方式 公司任何的规章制度、政策和规定，会以公告等形式告知全体员工，如有异 议，可以书面形式向人力资源部提出；如果员工在一段时间内不提出异议，则 视为理解并同意遵守相关的规章制度、政策和规定。 6.5 员工申诉 各公司员工的个人抱怨或工作问题不能在规定时间内获得任职公司高层的答 复或是对答复不满意，可以书面形式向中国区人力资源中心申诉；中国区人力 资源中心在接到申诉后将进行调查、协调，直至将申诉报告中国区总裁。 寄后语 再次欢迎你加入本公司！我们盼望与你一起共事，并尽我们所能 使你的工作称心如意。 我们为你在****的成功提供了你应知道的资料。敬请反复阅读本 手册，如果你在本公司工作中对手册仍有不明白的地方，请别忘记向 你的主管或人力资源部门询问。 本手册随时会有更改或修正，以收集本公司实时制定并生效的新 政策。有关这方面的资料我们会尽快通知你。但正如我们前面所述，我 们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步。在此之后，最重要的你个人的努力 和勤奋来获得成功。如果你闪闪发亮，我们亦可分享一份光明。 30 本手册由**人力资源中心编制，最终解释权归**人力资源中心， 如有不明事项，请向所在部门主管或人力资源中心咨询。 本手册未经许可，不得复制、外传，且在员工离职办理手续时必 须完好交回人力资源中心。 ――――――――――――员工签署―――――――――――――― ―――――――――――――――――――――――――――――― 本人 已收到**的《员工手册》，并已认真、详细阅读本手册 之所有内容，本人将严格遵守执行。 签名： 部门： 入职日期： 签署日期： 31
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得 异常处理： 早于 17 ： 30 ⊙忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 20 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类） 干部有资格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后，由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件，可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览， 经室主任同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生 不息的。某保险公司认为，现代企业的竞争 归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公 司不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公 司价值最大化是个人价值实现的基础，个人 价值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新 价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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员工手册 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 — 2— 第二章 目录页 Contents Page 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 — 3— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 4— 入职流程 入职当天 入职培训 试用期结束 1 、提交入职资料 1 、签订劳动合同 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 2 、进入试用期 2 、转正员工面谈 3 、录入指纹考勤 3 、办理五险一金 3 、评估转正申请 4 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 6— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性， 如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门负责人申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 8— 考勤制度 每日上班时间段 上午： 8 ： 30-12 ： 00 11 下午： 14 ： 30-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均扣费 50 元 / 次 因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字 每月固定休假天数 财务、人力行政 6 天、工程设计、成本、营销 4 天 如遇节假日，则加上节假日天数 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 违规处理 - 迟到 / 早退 迟到或早退时长 T 处理办法 T≤10 分钟 扣款 10 元 / 次 10 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 30 分钟＜ T≤2 小时 50 元 / 次 2 小时＜ T≤4 小时 旷工半天 4 小时＜ T 旷工一天 备注：一个工作日内迟到、早退，按次数处理。上午下班早退、下午上班迟到、中途因私离岗，视同迟到、早退处 理。 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。； 迟到、早退 2 小时以上的。 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的三倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或年累计旷工 7 天以上者，公司除按上 述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能 存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失 的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 13 — 请假流程 申请 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到部门负责人处或 销假 人力行政部处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 10 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本， 人力行政部留相关复印件备案； 入职期满 1 年可享有带薪病假，全年累积最高期限为 8 天，超出 天数则按事假处理； 如需长期病休，应提供二甲以上医疗证明、病历卡及医疗发票。 公司按照国家有关规定核准医疗期，医疗期 30 日内者，工资按照 当地最低工资标准发放；医疗期 30 日以上者工资按照昌江县最低 工资标准的 80% 发放； 员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法律法规关于 医疗期的规定与员工解除劳动合同。 请假流程 • 提前申请 • 工作交接 提交请假单 审核请假单 • 部门负责人 • 人力行政部 • 总经理 审批请假单 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 19 — 休假制度 法定假 婚假 产假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天婚假。 婚假应在结婚登记后一年内一次性休完。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交人力行政部核验备案（原件将在 核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家婚育政策（已婚、计划内生育）。 女职工产假： 90 天 男职工陪护假： 7 天 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假 5天 每加 1 年增加 1 天 以此类推 10 年≤年休假 10 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人力行政部核准，可延至 次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行 安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 当年有以下情形之一，不再享受年休假： 事假累计超过 20 天者； 病假累计超过 1 个月者。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 29 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人力行政部递交《加班申请单》，并由总经理审批同意，方可计算加班。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工程设计部及营销管理部因阶段性工作需要，加班次数频繁，经请示 总经理同意后，可自行登记加班次数，每月底交总经理签字后，报人 力行政部存档。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 月内规定天数休假的，部门自行安排调休；需要调休积假的，按照请假流程 进行。 2 3 4 5 公司统一安排的调休，通知调休者本人后未及时调休者，视为放弃调休 权利，不再计算加班费。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行冲抵。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 32 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 其他 补贴 + 奖金 - 个人 相关 扣款 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 其他补贴 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确 定） - 个人相关扣款 （五险一金代扣代缴等） 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 35 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 免费一日三餐的员工食堂。 拎包入住、高端大气的员工宿舍。 WIFI 、纸巾、洗手液、饮用水。 烧水壶、茶叶。 遍布的绿植。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 司龄津贴。 慰问津贴。 年终评优、年终奖。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 第二章 一、行为规范 二、规章制度 过渡页 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 38 — 行为规范—对己 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 行为规范—对人 对同事 简单 友爱 纯洁 健康 对上级 坚决服从 不得对抗 事前请示 及时汇报 对客户 热情礼貌 不卑不亢 温和端庄 能受委屈 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 41 — 员工着装管理细则 头发：发型前不及眉，侧不遮 头发：刘海不及眉，头发过肩 耳，后不到衣领，不得染发， 束起，不染艳丽颜色，不做奇 不留怪异发式； 异发型，不带夸张发饰。 面部：不带有色、形状怪异的 面部：化淡妆，不宜浓妆艳 眼镜，口气清新，不留胡须； 抹，不带有色、形状怪异的眼 着装：禁止拖鞋、短裤、运动 镜 服上班。 着装：不得穿破洞牛仔、吊 带、短裤、拖鞋或其他有碍观 瞻的奇装异服，裙子不能超过 膝盖上面 10 公分。 办公室电话管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信 24 小时开通。 随时关注公司微信工作群，并及时回复。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底人力行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司人力行政部负责采购、登记及管理。 如需购置办公用品，各部门应于当月 30 日前，提交次月需求，由人力行 政部汇总，总经理审批后，统一采购发放。 员工领用办公用品需向人力行政部申请领用，并填写《办公用品领用登记 表》。 每月月底人力行政人力行政部统计办公用品库存数量，报财务部核查。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章由人力行政部及财务部共同管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向人力行政部申请填写 《印章使用申请表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、 空白合同等空白处，总经理签批后，方可使用。 紧急情况使用印章，可电话或微信请示总经理同意，后使 用。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 冰箱内存放的食品应及时食用或处理，以免变质产生污 染。 办公室不提倡食用零食，禁止食用方便面、咸鱼等隆重 气味食品。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 食堂阿姨同时负责办公室卫生，如有需要可直接请 阿姨处理。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 故意损坏公共物品，照价赔偿。 招待用品—类别 酒水 白酒 红酒 香烟 软中华 苏烟 芙蓉王 招待用品—领用 • 招待事由 • 物品名称、数 量 填写 《招待用品申请 表》 审核 人力行政部 • 出库登记 • 补充库存 • 大批量物品 • 送礼物品 审批 总经理 会议管理 会前 会中 会后 • 做好工作安排 • 准备相关资料 • 提前到达会场 • 保持手机静音 • 接到电话请示主持人，出门接听 • 资料和垃圾带离会场 • 及时落实会议安排 车辆管理 市内用车 在出车登记签名 需求部门 市外用车 《用车申请单》 人力行政经理 审批 人力行政经理 审核 总经理 审批 食堂管理—员工食堂 规定时间 内用餐 07:50—08:30 用餐 时间 禁止外带 12:00-13:00 就餐 次序 文明就餐 18:00-19:00 禁止浪费 按需取餐 食堂管理—招待 1 、人力行政部制定菜单，等级为 500 元， 1000 元， 2000 元。每个等级对应两份菜谱。 2 、招待部门提前 3 个小时填写《内部招待表》（用餐人数，预计金额、酒水数量、菜单，用餐时间 为必填）交人力行政部审核后提交总经理审批，再通知食堂进行准备。 3 、人力行政部根据《内部招待表》填写《食堂采购申请单》，进行物料采购 , 由厨房人员共同验收 并签字确认，厨房按照要求进行制作菜品。 4 、人力行政部根据《内部招待表》提前准备好酒水，放置在招待包厢备用。 5 、如临时取消招待，则酒水收回入库，已采购食材如无法存放，可放入员工食堂使用。 6 、如无法提前三个小时提交《内部招待表》，则可选择在外部招待，执行外部招待费用流程。 食堂管理—招待 宿舍管理 公司： - 房租 - 物业费 - 网络费 个人： - 水电费 - 卫生安全 - 禁带外客 - 禁吸烟 - 禁赌博 - 禁一切违法犯罪事宜 出差管理 费用标准 提前填写 《出差审批单》 审批流程 部门负责 人审核 级 别 长途交通 费 市内交通费 总监级及以上 总经理 审批 实报实销 经理级及以下 实报实销 住宿费标准 伙食补助 省内 300 省外 500 200 元 /天 元/天 元 /天 300 元 / 天 100 元 /天 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 59 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、 通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在人力行政部备案。 人力行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门 文员（没有设置文员的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理 工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签字后，提 请人力行政部，由人力行政部填写审核意见并签字后提交总经理、董事长签发，最后根据领导签发意见进 行发布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由人力行政部先提交各部门负责人审核征求意见，并根据审核意见修 正，人力行政部填写《发文签批表》，提请总经理、董事长签批后发布。 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 61 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 63 — 保密条例—保密内容 员工对在公司任职期间知悉的公司秘密信息有保密责任，以下所指范畴均属于员工应遵守的保密内 容： 高层通讯 资料 员工档案 商业机密 专业技术 财务 相关资料 客户及供 应商资料 薪酬 相关资料 保密条例—守则 • 谈论保密事项注意场所 • 放置保密资料注意上锁 保密 场所 时间 保密 人员 保密 保密 范围 • 不向第三方或不相干人员 透露保密事项。 • 在职：遵守保密 制度。 • 离职：不透露、 不泄露保密条 款。 • 除工作职责及公 司授权，不得擅 自使用公司保密 资料及信息。 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 66 — 廉洁条例 侵占公物 浪费资源 虚假报销 公款私用 收受回扣 收受礼金 挪用公款 铺张浪费 禁 弄虚作假 虚报瞒报 任人唯亲 营私舞弊 Thank You
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某眼镜制品有限公司员工手册(doc 21页)
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入 有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备 了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。 请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在 充分发挥自 己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当 您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问 题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公 司政策，寻求公司管理层的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各 个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造 愿这本手册能帮助您在 更加绚丽辉煌的明天！ 的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 眼镜制品（深圳）有限公司 1 目 录 第一章：公司概况 1、公司简介 2、6S 活动 4 4 3、质量环境与健康安全 5 第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 8 第二节：报到注意事项 9 第三节：试工与培训教育 9 第四章：工作时间 9 第五章：劳动合同的签订与解除 10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准 10 第二节：加班及节假日工 资 11 第三节：休假政策 11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 11 第二节：请假规定 12 第三节：离职规定 13 第四节：门禁规定 14 第五节：工作纪律 14 第六节： 后勤管理 15 第七节：员工就餐管理 15 第八节：宿舍管理规定 16 第八章：反骚扰与虐待政策 16 2 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 16 第二节：处罚 17 第三节：功过相抵 19 第十章：妇女权利与未成年工的保护 20 第十一章：员工守则 20 第十二章：附则 20-21 3 第一节：公司简介 公司简介 眼镜制品（深圳）有限公司成立于 1989 年，位于深圳市龙岗区坪地街道办白石塘 中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的管理人 员与技术人才。 公司成立以来，一直以“保质量、守信誉、高服务、创品牌”为企业的发展纲领，奉行以 客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与 ESH 体系，以优 质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美 ﹑ 亚洲等国家和地区。 公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合 ISO9001/14000 标准的管理系统，实 施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。 公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、 社会保险及其它福利待遇； 我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专业 知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。 我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来 第二节：6S 活动 本公司将 6S 纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较 强的检查评审方法——详情见《6S 管理规定》。 一、什么最“6S”活动？ 6S 的前身是 5S，5S 是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于 日本，5S 的罗马发音为 Seiri、Seiton、 Seiso、 Seiketsu 、Shitsuke，因全部是 S 开头， 故称 5S。 后来，5S 被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成 6S 或 7S 由于流 通需要，又翻译成英语、汉语等。 二、“6S”定义 1、整理：将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。 又将工作区域分为： 经常取用的……放置在容易取到的位置，以便随时取用。 4 不常用的……贮存在专有固定位置。 不使用的……清除掉。 目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。 2、整顿：把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你所 需要的物品。 对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。 将物品按规定的位置摆放整齐。 在物品显著的位置做好标识。 目的：节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。 3、清扫：将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。 4、 5、 清扫地面、墙壁、天花板等物品。 办公桌椅、门窗。 各类仪器、设备、工具。 目的：清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场所。 清洁：维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行： 每天上下班前 5 分钟做好 6S 工作。 经常自我检查、互动检查。 目的：养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。 素养：把上述 4S 变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则 做事，培养成积极敬业的文明精神。 6、 安全：识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。 机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。 制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。 必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。 工作场所的安全标识、应急方案。 政府部门的安全急救电话：119、110、112。 三、“6S”活动的意义 5 通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工， 尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生产、 安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过“6S”群体活动增强企业管 理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。 第三节：质量环境与健康安全 公司已通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健 康管理体系。采用 P、D、C、A 循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。 一、ISO 质量体系： ISO 是国际标准化组织（International standardization Organization）的简称。该组织成立于 1947 年 2 月 23 日，总部设在瑞士首都日内瓦。ISO 是由 100 多个国家标准局组成的世界组 织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。 公司推行 ISO 的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高产 品质量，给客户一个信心保证 。 二、环境、健康、安全管理： 公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责 任。 公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期 进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。 第二章 员工礼仪守则 为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企 业文化，特制定本礼仪守则。 一、保持端庄、整洁的仪表： 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡须：男性胡须不宜太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 6 二、服装应整洁、方便，不追求修饰： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领 带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 三、优雅的姿势和动作： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖呈 45 度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看 清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正；与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。要 移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情， 不 卑不亢。 5、出入办公室的礼貌：进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关 门， 切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插 话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对 方容易接着；刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。 7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊 里不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不 能抢行。 四、工作礼仪： 1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。 2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。 3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称 7 呼，客户间以先生、小姐等相称。 6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、接电话礼仪 1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用“您好！”迎接对方，若为外线用“您 好！ ”恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对 方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、 工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。 六、会客礼仪规范 1、接待工作及其要求： 1.1 在规定的接待时间内，不缺席。 1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 1.3 来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。 1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 1.5 应记住常来的客户。 1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2、介绍和被介绍的方式与方法： 2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.2 直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介 绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 2.3 把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可 先把女性介绍给男性。 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 一、 公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。 8 二 、 本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的 工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、 宗教信仰等因素的影响。 三 、 申请进入本公司工作的员工必须年满 16 周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有效 资格操作证明，年满 16 周岁但未够 18 周岁的员工，本公司将根据当地法规的要求 提供适当的保护措施。 四、 本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。 五、 本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则；不使用、也不支持使用监狱劳动、抵押 劳动或其它强迫性劳动。 六、 不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。 七、 公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。 第二节：入职报到事项 一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。 二、新进员工须上交个人一寸照片三张（办理厂证，存档）、身份证复印件和毕业证复印 件各一份、健康证明复印件一份； 数码相回执一份办理社保与居住证。 三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。 四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。 五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。 第三节：试工与培训 一、员工上岗前应接受公司安排的培训：如《厂纪厂规》、《工艺流程》、《三级安全教育》、 《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。 二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。三、 新进员工试工期为 3 个月，特殊高级重要岗位，可延长至 6 个月，最长不超过 6 个月。四、 试用期内不适应工作离职或者不合格被解聘者，公司不负任何赔偿责任。 五、试用期满，符合公司岗位要求者，予以转正并对其薪资待遇按规定做调整。 六、凡录用者必须与公司签订劳动用工合同。 第四章：工作时间 一、 上班时间：上午 8：00—12：00，下午 13：30—17：30。 9 二、因工作未完成，自行加班者需写书面申请，获得公司领导同意后方可加班。 三、周一与周六，提倡上班 8 个小时。平时加班（周二至周五）每天不超过 3 小时，每周 工作时间最长不超过 60 小时（含加班）。 四、每个周末，公司集体放假一天，周六休假则根据业务量而定。 第五章：劳动合同的签订与解除 一、合同的签订： 1、凡公司录用的员工，按劳动法必须签订用工合同。 2、签订一年合同试工期为一个月，签订三年或以上的用工合同，试用期一般为三个月，重 要特殊的岗位，最长不超过六个月。 3、员工合同续期，需提前十五天到人事部办理续订手续。 二、合同解除分为辞职、辞退、自离、解聘、四种。 1、辞职：合同期间不愿意继续履行合同，提前 30 天写书面申请，办理正常离职手续；辞职 必须出具书面辞职申请，口头提出不予以受理。合同期间未提前 30 天提出离职者，公 司有权扣除违约责任工资。合同期满如双方无续约意向，合同自动解除。 2、辞退：试用期不能适应岗位要求，或在实际工作中因个人原因不能胜任该职位工作而被 解除合同关系者，经转岗或培训教育无效后，公司将予以解除合同。 3、自离：未做工作交接，自愿放弃公司的一切福利及劳动义务者，无工资结算；无特殊情 况连续旷工一周以上者，视为自动终止劳动合同关系。 4、解聘：严重违反公司规章制度者；提供虚假证明者，公司有权解除劳动合同，不给予任 何赔偿，造成公司损失者将追究相关人员法律责任。 5、所有员工在离职时须交接清楚，如:工作内容、未完成事项、电脑资料、工作中所用的物料、 工具（包括厂证、考勤卡）等，否则不予办理离职手续，若损坏公物，须照价赔偿。 6、离职员工办好离职手续后应在当天之内离开本厂，无特殊情况不得继续在本厂食宿. 7、员工离职时不得携带本厂任何资料,物品离厂，有违反厂纪厂规的，仍按相关条例处罚。 第六章：薪酬福利与休假政策 一、薪酬制度 1、正常上班工资标准：员工工资实行保密制度，视员工岗位或职能，划分工资标准等 级。员工正常上班工资，不低于当地劳动法规定的最低标准。月标准工作日为 21.75 天。 1 2、加班及节假日工资：平时加班，工资比例为 1：1.5 倍；周六或周日加班，工资比例 为 1：2 倍，法定节假日加班：工资比例为 1：3 倍。 3、公司每个月按时为员工发放上月工资。 二、福利制度 1、公司为每一位入职的员工购买社会保险（工伤、养老、医疗）。 2、公司为每一位入职员工提供食宿待遇。 三、休假政策 1、年假：连续工作满一年，不超过十年的，带薪年假为五天；工作满十年，不超过二 十年的，带薪年假为十天；工作满二十年以上的，带薪年假十五天。 2、病假：停止工作医疗期在 6 个月以内的，按连续工龄长短发给病伤假工资，其标准 为： 停工医疗的期限 本企业工龄（年） 病伤假工资（本人工资百分比%） 病或伤医疗期 6 个月内 2 60 的 24 70 46 80 68 90 =8 100 6 个月以上的发疾病救 1 40 济费 =13 50 =3 60 备注 病假工资或疾病救济费可以低于最低工资，但不得低于其标准的 80％。 3、产假：产假为 90 天有薪假期，第一胎男子可享受 15 天的陪产假。 4、婚假 7 天有薪假；丧假 3 天有薪假期。 5、法定节假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天， 中秋节一天，国庆节三天。 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 一、上班不可无故迟到、早退、旷工。无正当理由迟到、早退 30 分钟以内者，警告一次并 扣 2 分；超过 30 分钟的扣 5 分，旷工半天扣 10 分，旷工一天扣 15 分。 二、上班时间已到而未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经请 1 假或请假未批准私自不上班者，视为旷工。 三、员工无故旷工一天或以上者，取消旷工当日的工资发放，每月累计旷工 4 天或者连续旷工 达 3 天以上者，计大过一次，并扣 18 分。 四、开会迟到、早退、缺席无请假者，按第一条考勤规定处理。 五、员工上下班都必须打卡，不可代他人打卡或委托他人代打卡，违者双方一律警告；未上 班而打卡者，不计发当日工资，并扣 10 分，屡教不改者，降职或解聘处分。 六、如忘记打卡，应写签卡申请，无特殊情况一个月签卡累计超过三次者，予以警告。 七、如考勤机故障或其它原因造成无法正常打卡的，由本部门文员于第二天上报给人力资源部， 由人事文员进行统一签卡。 八、IC 卡背面都有个人考勤卡号，人事将依据卡号进行考勤核算，需妥善保管；如有损坏 或遗失请及时到人事处补办，以免影响个人出勤记录。 第二节：请假规定 一、任何人有事请假，都必须写请假单，部门文员将本部门签核的请假单于次日 9 点前上交公 司人事部。 二、请假一天之内，由本组组长核准之后生效，无组长签核者，扣 3 分。 三、请假一天以上，三天以内，必须提前一天写请假单，由部门组长审核、主管审批才能生效。 四、请假三天以上者，须提前一周填写《请假条》，经部门组长审核、主管或副总经理审批 才能生效。 五、办公室人员请假超过三天的，需请示副总经理批示；主管级人员请假需总经理批准才能 生效。 六、技工、职员或主管级人员请假，必须指定一个职位代理人才能准假，且代理人必须签名。 七、因紧急情况未来得及请假者，必须在当天内打电话向相关权责主管请假，特殊情况事后补 假需有相关证明，否则按旷工处理。 八、请假超出假期者，需在批准之假期内提前一天向相关权责主管延假，经相关权责主管批准 后生效；特殊情况事后补延假期者，需提供相关证明，否则视为旷工。 九、违反本规定者，参照考勤规定处理，无参照标准的视情节扣 2-5 分。 1 第三节：门禁规定 一、所有员工进出一律佩戴厂证，由值班保安检查放行；未按要求者第一次口头警告，第二 次予以警告扣分。 二、在上班时间内，所有外出公差人员一律凭《放行条》放行，无放行条外出者，保安人员可 以拒绝放行，强行外出者扣 5 分。 三、严格对出入公司大门人员进行安全检查，未经许可，任何人不得私自带非公司人员进入本 公司内，违者给予小过。 四、保安人员不可利用职务之便，放行他人随意出入厂大门，违者记小过一次，情节严重者解 聘处理。 五、客人来访须经公司被访者同意，保安才可放其进入，并做好相应进出登记，违者扣 5 分， 情 节严重者解聘处理。 六、公司员工须遵守各项管理制度，不得与执行保安发生冲突，违者视情节给予警告，造成严 重后果者，给予大过或解聘处理。 七、离职人员凭行政部开具的《放行条》，经保安检查无异常后，方可放行，并做好放行登 记。保安员不履行职责者，视情节每次扣 10 分或解聘。 八、外来车辆按规划区域统一停放，由保安指引，违者当值保安警告一次。 九、外来送货、取货人员须到保安室登记后，由当值保安通知相关单位。 十、公司住宿人员 24：00 必须按时回公司宿舍，违者扣 5 分。 十一、来访人员与车辆拒绝登记和检查的，不准进入厂内。 十二、未尽事宜，以公司相关文件为准。 第四节：工作纪律 一、上班时，员工须穿工衣，配戴好工作证，（新进员工未办理好厂证除外）违者警告。 二、工作场所严禁吸烟，违者扣 5 分。 三、严禁上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为，经发现扣 5 分。 四、上班时间不可睡觉或擅离工作岗位，违者扣 5 分。 五、上班时间，不可利用公司电话聊私人事话，违者警告。 六、积极完成上级交待的各项工作任务，不消极怠工，违者视情节予以警告。 七、服从上级工作安排，无正当理由不服从上级指示或出言顶撞、辱骂上级者，给予小过处罚； 情节严重给管理工作带来困扰者，予以大过或解聘处理。 1 八、自觉接受行政部或相关部门管理人员的工作监督，对于管理人员处罚不当或态度恶劣者， 可 向上一级主管投诉，违者给予警告；存心挑畔闹事者，视情节给予大过，严重者解聘处理。 九、不得在厂区内聚众闹事、打架斗殴，违者大过，并解聘处理。 十、纠集外人闹事者，一律大过解聘，情节严重者送交公安机关处理。 十一、严守公司机密，不得向外人透露公司内部业务信息，违者记大过并解聘处理，造成重大 损失者，将追究相关人员法律责任。 十二、所有员工都必须遵守公司各项规章制度，尊重他人劳动成果，积极配合公司各部门达成 各项业绩指标，违者参照公司相关制度处罚。 第五节：环境、个人财产安全管理 一、公司每周将不定期检查厂区、宿舍楼的“6S”活动，对于工作不到位的，相关责任人员予 以批评教育，详情见《公司“6S”活动评比》。 二、后勤管理员应时常巡视员工宿舍，杜绝偷盗等现象发生，员工要保管好自己的财物，发现 门锁坏了，要及时通知后勤管理员安排维修。 三、及时安排新进人员的住宿，并对新进员工讲解入职要求及公司的一些规章制度。 四、待人接物做到和蔼有礼，不与来访客户或求职者发生争吵，违者警告。 五、妥善保管公司财物，因工作疏忽而造成公司财物损坏或丢失者，应对损坏或丢失的财物进 行赔偿；触犯法律规定的，依法追究相关责任。 六、清洁工应认真完成个人区域的卫生打扫，不得偷工减料，违者警告。 七、厨房应保障全体在职员工的伙食安全供应，违者视情节给予相应处罚。 八、危险品或有害废弃物（化学品或化学品容器、化学包装材料）不能带入车间、宿舍，应 交由公司危险品仓库统一回收处理。 九、工作场所，不能吃东西，以免影响环境卫生，同时也对个人身体健康造成损害。 第六节:员工就餐管理规定 一、进餐时间 早餐：07：20—07：55 中餐：12：00—12：40 晚餐：17：30—18：10 1 二、所有人员应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐者，应由其部门主管提前通知行政 部，由行政部开具提前就餐证明方可用餐。 三、进餐厅就餐者，应佩戴厂证，以便厨房管理人员识别。 四、就餐人员应按先后顺序打饭打菜，不得插队，违者记警告一次。 五、员工就餐完毕后，应将剩饭剩菜倒入指定的垃圾桶内，不得倒在餐桌上或是倒入洗碗池内， 违者记警告一次。 六、员工应尊重食堂人员工作，如食堂工作人员有工作失职之处，可写意见书投诉或找行政部 后勤负责人处理，不得与食堂工作人员争吵，违者警告。 第七节：宿舍管理规定 一、任何人员不得私自带外来人员进入公司宿舍，违者警告一次；造成严重后果者需承担相 应责任。 二、为便于宿舍管理，所有员工的入住与迁出，都须向行政部提交书面申请，由后勤管理员统 一安排，违者警告一次。 三、不能随意更换房间或床号，如有需要，应向后勤管理员申请，批准后方可更换。违者警告 一次。 四、节约用水用电，上完厕所要及时冲水，用水完毕随手关闭水龙头,违者警告；最后离开 宿舍或洗手间时必须关闭水电。 五、不可在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，经发现给予小过处分，情节严重者予以大 过处分，并移交当地公安机关处理。 六、严禁在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动，违者视情节予以留职查、小过、大过、或者 解聘处理；经教育仍不改善者，给予解聘处理，对他人造成伤害者，移交公安机关处 理。 七、注意宿舍水电安全，严禁躺在床上吸烟，违者扣 3 分。 八、严禁带易燃易爆,剧毒以及其它危害化学物品进入宿舍，违者每次扣 10 分。 九、房间垃圾或个人垃圾应扔在指定的垃圾桶里，不可扔在走廊或楼梯等公共区域，违者警告 一次。不得往楼下扔东西，违者小过。造成严重后果者需承担相应责任。 十、爱护公司财物，室内设施由公司行政部统一规划，不得在房间乱拉绳索、在墙上打铁钉、乱 涂乱画，违者警告；如造成财物损坏者，需照价赔偿。 十一、每个宿舍人员应轮流值班打扫宿舍卫生，遵守《宿舍管理规定》，未按要求作业者， 记警告一次。 1 十二、按时作息，严禁扰乱他人休息，不可以在宿舍或走道大声喧哗，违者警告。 十三、讲究个人卫生，个人物品摆放整齐，不偷看他人隐私，不随意乱动他人物品，违者警告。 十四、不得偷窃他人财物，一经发现，解聘处理！情节严重者移交公安机关处理。 十五、晚上 22：30 以后，不可进入异性宿舍，违者警告，情节严重者解聘处理。 十六、未尽事宜请参照公司其它制度标准。 第八章：反骚扰与虐待 一、骚扰与虐待的定义 骚扰与虐待包括： 1.1 、身体的：使用威胁或者体罚。 1.2 、言语的：对员工尖声叫喊、威胁或使用贬低性词语。 1.3 、心理的：利用言语或行动度图降低员工自尊。 1.4 、性方面的： a) 提供任何形式的优惠工作任务或待遇，作为对性关系的交换。 b) 因员工拒绝性要求而给予任何形式的歧视性待遇。 c) 有受欢迎的性评论、看法或要求，或具有要求性质的身体行为。 d) 对性别不加考虑的安全措施。 1.5 、其它方面的 a) 拒绝提供休息，不准使用供水设备、厕所、医疗设施和其它基本必需设施。 b) 在非工作时间无理地限制员工行动。 二、举报方法： 1、员工可以通过信箱举报、电话投诉或手机短信等途径对实施骚扰或虐待的人员进行 举报。 2、员工可以直接向行政部或工会进行举报。 3、公司为举报者实行保密。（详情参照公司《反骚扰与虐待政策》） 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 1 一、奖励分为三类： 嘉奖一次：奖励 8 分；小功一次：奖奖励 12 分；大功一次：奖励 18 分。 二、 有下列行为之一的，予以嘉奖一次： 1、 维护公司利益，有具体事迹者。 2、 提出合理化提案或建议，被公司采纳实施者。 3、 阻止公司财物被盗者。 4、 举报不良行为，查证属实者。 5、 工作表现良好，被主管推荐者。 三、 有下列行为之一的，予以小功一次： 1、工作尽心尽责，可成为广大员工楷模者。 2、及时发现灾患隐情，使公司财产免受损失者。 3、主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽职超出半月者。 4、对本部门工作有突出贡献者。 四、 有下列行为之一的，予以大功一次 1、 主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽责者。 2、 提出合理化建议，对公司有重大贡献者。 3、 灾害发生时，奋不顾身抢救公司财物者。 4、 抓获盗窃公司财物人员，使公司财产免受损失者。 第二节：处罚 一、处罚分为四种：警告、扣分、小过、大过。 警告：发警告信，扣 2 分。 扣分：发警告信，扣 3-5 分。 小过：每次扣 5 分，二次小过将实行降职或绩效奖降级处分。 大过：每次扣 18 分，并对相关人员实行降职、绩效奖金降级处分。 注：为达到教育效果，公司员工如警告达到三次，必须参加义务培训；扣分达到两次， 三天内不允许一切加班工作，并参加公司教育培训；小过一次，一周内不允许加班工作， 直到培训合格为止；大过一次，一个月不允许加班，直到期培训合格为止。 二、辞退（解聘）： 1 A．一年内扣分超出 50 分，无建功相抵销者。B． 违反当地政府《治安条例》，给公司经营或管理造成困扰者。 C. 多次未按公司规定作业，给公司带来损失超出 5000 元者；（当造成重大损失时， 将移交公安机构立案处理）。 D. 严重违反厂纪厂规者。 三、有下列行为之一的，予以口头警告： 1、属警告范畴，首犯且未造成不良后果者。 2、属小过范畴，初次犯错，未造成不良后果且认错态度较好者。 3、属小过范畴，有强烈的改善表现，经相关主管特别批准者。 4、属小过范畴，个人工作表现一贯良好，有立功表现者。 四、有下列行为之一的，予以书面警告，每次扣 2-5 分： 1、无正当理由，上、下班不打卡者。 2、私自代人打卡，委托者与代人打卡者。 3、上班时间无《放行条》或经权责领导许可，强行外出者。 4、未经领导审核，私自带非本厂人员入厂区者。 5、不服从管理与值勤人员发生争执者。 6、当值保安未对外来车辆或人员未做好记录者。 7、晚上超过 24：00 回厂而无正当理由者。 8、上班时间做与工作无关的事情者。 9、上班时间利用公司电话聊私人事话者。 10、值班人员未按要求关闭门窗、水电者。 11、在办公区域吸烟或闲聊影响他人工作者。 12、在会议中对他人攻击毁谤者。 13、在公司财产上乱涂乱画者。 14、未按相关要求完成工作者。 15、违反公众秩序，口头警告无效者。 16、将剩饭剩菜倒在桌面者。 17、上完厕所不冲水、不关水龙头者。 1 18、未按要求处置垃圾、化学废弃物者。 19、在宿舍墙上乱涂乱画、乱接线者。 20、无正当理由，不服从宿舍工作安排者。 21、22：30 以后进入异性集体宿舍，对异性造成影响或骚扰者。 22、作息时间扰乱他人休息者。 23、违反公司相关条例者。 五、有下列行为之一的，每次扣 5-10 分或记小过一次： 1、在厂区打架闹事经人劝说，未造成他人人身伤害者。 2、上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为者。 3、上班时间做与工作无关的事情，影响制度执行者。 4、上班时间睡觉未造成不良后果者。 5、不服从上级指示，未按正当申诉途径申诉，辱骂上级造成恶劣影响者。 6、上班时间消极怠工、故意损坏公司财物者。 7、影响执勤人员正常工作者。 8、在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，未造成不良后果者。 9、在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动者。 10、违反公司相关条例者。 六、有下列行为之一的，予以大过： 1、在工作场所吵架、斗殴闹事者。 2、不服从公司领导工作分配，又无正当理由，辱骂上司情节恶劣者。 3、破坏公司正常生产，煽动工人罢工闹事者。 4、未经许可私自带人进入厂区造成不良后果者。 5、有偷窃行为经查证属实者。 6、违反公司相关条例者。 参考文件：《公司规章制度》及其他厂纪厂规制度 第三节：功过奖罚 一、在工作中有扣分者，如其工作表现良好，可以功过相抵；即一次嘉奖抵一次警告，一 1 次小功抵一次小过，一次大功抵一次大过。 二、两次嘉奖累积一次小功，两次小功累积一次大功；同样，扣分累积 10 分者，上升为 一次小过，三次小过累积一次大过；一年内累积三大过而无建功相抵销者，公司予以解 除劳动合同关系。 三、二次以上小功者，公司予以提薪一级，作为重点培育对象；大功一次，予以加薪一级。四、 二次小过者，公司将予以扣绩效得分，奖金降级处理。 五、大过一次，降职，扣绩效得分或取消当月奖金，并记录档案，以此类推。 六、当年度累积扣分超过 50 分，或者一次性记三次大过者，予以解聘，并列入黑名单。 第十章：妇女与未成年工的保护 一、孕妇与未成年工不安排加班和重体力劳动。 二、不安排危险或有危害的工作岗位。 三、符合计划生育条件的女工，依法享有 90 天带薪产假。 四、女工经期不安排重体力劳动和冷水作业。 五、工作中不存在岐视，同工同酬。 第十一章：公司员工守则 一、遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排，严格按照制度规定照章办事。 二、严守职业道德，不向外人透露公司内部信息资料。 三、尊重领导，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拔同事间的正常关系。 四、文明礼貌，不说粗话、脏话，自觉遵守社会公德。 五、按时上下班，不迟到、早退、旷工；上下班要排队刷卡。 六、仪容仪表整洁大方，不穿戴影响生产安全的衣服与首饰上班。 七、不随地吐痰、乱扔垃圾、果屑，保持良好的个人卫生习惯。 八、爱护公共设施，不损坏公司财物，不挪用公司财物。 九、防火防盗，注意水电安全，发现安全隐患及时采取防范措施，并向上级呈报。 十、精诚合作，齐心协力，共创事业佳绩。 第十二章：附则 2 一、《员工手册》即公司之“法律法规”，希望每一位公司员工熟知并严格遵守《员工手册》 之规定。 二、本手册自总经理核准后，与公司《规章制度》配合执行，不产生冲突，公司其它规定与本 册有冲突时，实施则以本手册和《规章制度》之颁布内容为准。 三、为让各员工更好地了解公司之政策规定，凡新进员工由人事部发《员工手册》一本，但离 职时须交回人力资源部，若有遗失扣除工本费用 10 元。 四、本手册如有变更，由人事部另行通知公布，本手册生效时间自 2010 年 7 月 1 日起。 制订：人事部 2
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某电气有限公司员工手册(DOC 37页)
GE 员工手册 欢迎辞 欢迎您加入通用电气（中国)有限公司的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就 职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源 部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新 及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 1 内容目录 内容序号 I. 通用电气（中国）有限公司的价值观 1 II. 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 通用电气公司（GE） 3.2 通用电气公司的全球组织结构 3.3 通用电气公司在中国的历史 3.4 通用电气（中国）有限公司 3.5 通用电气（中国）公司的职能 IV. 诚信：GE 公司的方针 4 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 V. 聘用与离职 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 VI. 工作时间 6 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 VII. 报酬 7 7.1 政策 7.2 工资和福利津贴 7.3 第 13 个月奖金 7.4 离职金 2 7.5 个人所得税 7.6 发薪日 VIII. 休 假 8 8.1 法定节假日和 GE 公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 IX. 员工福利 9 9.1 法定福利 9.2 医疗期 9.3 事故死亡及伤残保险 9.4 医疗保险制度 9.5 储蓄福利计划 X. 员工培训与发展 10 10.1 培训指导思想 10.2 辅助教育计划 10.3 培训内容 10.4GE 公司年度规划程序 10.5 年度人力资源项目评审 10.6 在职经理个人评定 10.7 背对背评审管理人员 XI. 奖惩制度及其他 11 11.1 奖赏制度 11.2 申诉不满程序 11.3 违纪处分 11.4GE 中国员工休闲俱乐部 XII. 办公室规章 12 12.1 一般规章 12.2GE 公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 12.3 安全和保安 12.4 电话系统 XIII. 结束语 g I. 通用电气公司的价值观 3 GE 领导人...永远保持坚定的诚信： · 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 · 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用质量去推动增长 · 坚持完美，决不容忍官僚作风 · 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 · 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 · 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” · 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实施 · 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的 热情 ... GE 领导人所要求的四个方面(4E's): ――具有迎接并应对变化速度的个人活力... ――有能力创造一个氛围以激励他人 ――面对艰境勇于作出果断决定的锋芒 ――及始终如一执行的能力 · II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们 则以小公司自居。 小公司的特点是： · · · · · · · 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 通用电气公司 4 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE 公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在 1878 年创建了爱迪生电气照明公 司。 1892 年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、动力系统、信息服 务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑料工业。 杰克·韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界 100 多个国家开展业务活动， 其中包括在 26 个国家运作的 270 个厂。 2000 年数字:单位: 百万美元 销售收入 129,853 净利润 12,735 已分配红利 5,647 每股 净利润 1.27 已分配红利 0.57 现有营业利润率 18.9% 3.2 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由 11 个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管每一业务部门各不相同， 但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在某些方面，每一部门独立开展业务可以取 得更佳效果。但在另外一些方面，它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大 整体中的一员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界 100 个国家， 雇佣了约 30 多万名职工, 这些职工中，大约 1％的人 从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 股东 5 董事会 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在 1910 年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品销售，还有灯泡的 生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925 年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该 公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906 年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929 年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时中国最大的外国企 业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造的气轮发电机，一直工作到 1992 年 7 月才退出使用。这两台 10 兆瓦气轮机是由通用电气公司 Schenectady 工厂制造的，大 概要算世界上运转时间最长的发电机组了。 1979 年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人民共和国的业务交往。 1994 年 12 月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电气公司在华投资 工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其中包括货币管理、营销、采购，以及 售后服务。 通用电气公司在华绝大部分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中 国 “GE 中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国）有限公司，在华合法注 册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她的员工们所代表。 GE 中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE 中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气公司各业务部门提 供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此，GE 中国协助各业务部 门在华寻找合作伙伴、建立技术联系及进行谈判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关键。通用电气公司意识 到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作的管理者。GE 中国积极制定规划,以寻找那 些我们称之为具备“全球头脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业 开发和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机会。 4. GE 中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE 中国有责任为通用电气公司开拓市场和开发业务资 6 源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机遇。 3.5 GE 中国的职能 地区办事机构 · · · · · · 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合作伙伴的形象； 促进业务部门与 GE 国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信息、就项目 进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具体问题。 · 人力资源 为 GE 在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE 国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； · 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 · · 法律事务 就 GE 中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和 GE 中国工作人员提供广泛的 法律服务； · 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； · 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 · 财务、税务与行政后勤 帮助 GE 中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部门制定中 国的财务战略； · 为 GE 中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新项目，提 供一切与财务相关的服务； · 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; · 7 为 GE 中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； · 为 GE 中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： · 为保证一切与 GE 中国相关的 GE 中国和业务部门业务活动得以顺利有效的开展，对 资金和设施进行合理的管理； · 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办公设施和用具 的提供等方面提供财务和行政服务； · 确保 GE 中国工作人员遵守财务制度。 · 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门提供准确 信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； · 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好的合作关系。 负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； · 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积极的配合。 · 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高 GE 的整体形象； · 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播 GE 公司的管理哲学和经营管理理念； · 为 GE 中国、GE 各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒与公共关系支 持和服务。 · IV. 诚信：GE 公司的方针 诚信是 GE 公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE 公司信守道德，以寻求竞争 的优势。 GE 大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： · · · · · · 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有 GE 业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》对 GE 公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手 一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 8 â不当支付 •;绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 •;作出合理判断，不要给人行贿错觉。̶ 6;;聘用有良好声誉的代理和事务所。 •;商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 •;GE 不向政治党派或竞选人提供资助。 â国际贸易管制 •;了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 •;留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当地的法律 顾问。 •;不参与美国法律禁止的贸易抵制。̶ 6;;留意是否有违反法律和 GE 政策的行为。 â防范洗钱 •; 遵 守 - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 •;了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 •;对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。& #8226;;学会识别可疑的交易。 •;如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 â隐私权 •;遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 •;了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。̶ 6;;仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 •;确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 •;维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 â与供应商的关系 •;要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。& #8226;;争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。•; 只要具有竞争性，尽量使用 GE 本身的产品和服务。•; 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 •;只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守 GE 有关平等雇用机会、环保、健康和安 全等规定的供应商交往。 9 4.2 与政府部门交往 â与政府部门交往 •;按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关政府交易 的特别要求。 •;在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 •;采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和完整； 2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分交流。 •;未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务或偏离合 同要求。 4.3 全球性竞争 â遵守竞争法律 •;遵守对 GE 有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 •;不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅度或其 它竞争事项。 •;避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最小程度， 保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 •;在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： -例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 •;了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： -起草与竞争者之间的合同 -收集和处理竞争信息 -参加行业协会和标准制定组织 4.4 在 GE 社区 â环保、健康与安全 •;遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 •;创造和保持一个安全的工作环境。 •;避免工伤。 •;尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 •;有效解决以往遗留下的问题。 •;与社会合作保护环境。 •;消除 GE 产品和服务中的不合理风险。 â公平雇用机会 •;遵守一切适用的劳动和雇用法律 1 •;平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀孕）、 性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 •;将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决定。& #8226;;提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别等而对 他或她进行的骚扰。 •;根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权的同时， G E 有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电子邮件、电话、专有信息 等）的使用。 4.5 保护 GE 资产&a circ;避免利益冲突 •;避免可能与你的工作职责或 GE 利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 226;;不要滥用 GE 的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算 机）。 •;在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批准（参见 关于需要获得的批准之级别的政策）。 •;不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优惠，如果你 在 GE 的商务活动中与该公司有业务联系。 •;假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应书面披 露。 â财务控制 •;遵守 GE 的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 •;保存完整、准确的帐册和记录。 •;保护公司财产的安全。 •;只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 •;允许公司审计人员审查你的财务档案。 â内幕交易与泄露股票内幕信息 •;如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的股票 （包括 S&SP 和其他员工持股计划）和其它证券。 •;绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 •;如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 •;在参与上市公司交易时，应该保密。 •;不要买卖与员工在 GE 的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股票”。 â知识产权 1 •;明确具有重要商业价值的 GE 知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明和商业 秘密。 •;在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： -索取、接受或使用他人的专有信息 -向外人披露 GE 专有信息 -允许第三方使用 GE 知识产权 •;了解你在 GE 工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责任。 •;在使用 GE 的主要商标和商号时要遵守 GE 公司形象手册中规定的准则。̶ 6;;遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和 GE 公司形象方案“。 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向 GE 中国的法律顾问、公司诚信疑虑受理 人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑选、雇佣、培训、酬报、 提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到 GE 中国求职的申请者，应从 ge-china 向 GE 中国人力资源部申请。该部的职能 是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，凡在 GE 公司现 岗位连续工作满 12 个月的员工，都有资格通过“内部工作职位转岗申请程序”申请新的工作 机会。无论是内部候选人，还是外部候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。 最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方 面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。 员工有义务将自己感兴趣申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。 对内部工作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证 明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前 公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到 16 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 1 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但不限于退休职工，下岗工人， 小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就职教育和由人力资源部举办 的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期为十五日;劳动合同期限 在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的，按当地劳动规定执 行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此， 每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写 GE 公司员工表。提供不正确或虚假情况的视为违 反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 · 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知直接主管经理 和人力资源部。 · 对个人情况保守秘密。 · 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 · 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经 理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升或调动表”,送交人力资源部，载入公司 人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前 30 天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 1 附录：内部工作职位选定制度 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展和发挥其潜力的信念。公司 内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内工作按排就绪，管理 者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司批准并呈交人力资源 部。 资格 员工必须在现岗位工作至少 12 个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位申请表，连同履历一并交予 人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： · 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； · 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; · 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日期进行协调，以保 障顺利调动; · 如申请未获准，将结果通知员工; · 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决问题。 原部门经理的职责 · 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; · 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; · 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及其未来发展的潜力; · 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事人一般在 30 日内到 达新岗位。 用人部门经理的职责 · 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; · 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； · 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根据本部门要求，向 未获准申请者提出指导和努力方向。 1 VI 工作时间 6.1 工作时间 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 8:30-17:30 午餐时间 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时间。遇有这种需要，应 先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、 秘书、 办事员和辅助人员( 统称 Non-Profes sional 员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： l 工作结果无法按标准工作时间衡量 l 需要机动工作时间 l 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、研发人员、高级 管理人员(统称 Professiona 员工)。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午 8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上班， 员工有义务尽 快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大行为过失。公司有权对 其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要，公司管理人员可以要 1 求员工加班（每月一般不超过 36 小时）。若不能安排员工补休的则按加班时间支付加班报酬。 加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过 8 小时或每个工作周超过 40 小时, (从 17:30 开始加班) 周一至周五:每小时工资的 150% 周末休息日及 GE 公司假日:每小时工资的 200% 法定节假日:每小时工资的 300% “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以 167.4 小时(20.92 日 x8 小时)计算的。 员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上 8:00，或周末和节假日超过三小时的情况下，可以报销 住地和办公地之间的实际出租车费。 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、 经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的 基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工各项有关开支包括国家 规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年 12 月 31 日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到第十三个月奖金。12 月 15 日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。对给不遵守劳动纪律受处分或被解 雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并 送人力资源部备案。 1 7.3.2 计算方法 12 月份工资和福利津贴总额除以 12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： · 某月 15 号或以前开始工作者，算一个整月。 · 某月 15 号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过 30 日历天或不带薪休假长达 20 日历天以上者，不享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于 12 月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后，会从公司一次性收到 经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多 不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位 另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补 偿金,还发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患 重 病的增加部分不低于医疗补助费的 50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的 100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，可解除与其的劳动 合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多 不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变化，人员有多余 又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工经申请得不到公司其他部门的职位 或无意在公司内部申请其他职位而导致提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的 年限和每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在公司工作的时间每满一年，发给相当于 一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二个月的月平均工 资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者标准支付。 7.5 个人所得税 1 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司将在每次支付时，代 为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月 15 日，支付日为每月 30 日。如遇节假日应提 前发放。全部现金按 月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 休假 8.1 法定节假日和 GE 公司休假日 8.1.1 GE 中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 1 天春节 3 天 国际劳动节 3 天国庆节 3 天 8.1.2 除上述法定休假日外 GE 中国员工还可以享受公司规定的三个休 假日: 圣诞节 2 天 备用休假日 1 天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限年假天数 1-2 年 12 天 3-4 年 13 天 5-9 年 15 天 10-14 年 17 天 15 年或以上 20 天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主管经理预先批准，可以 在第一个日历年度按下述比例享受年假: 1 受雇月份年假天数 一月十五日前 12 天一月十五日后 11 天二月十五日前 11 天二月十五日后 10 天三月十五日前 10 天三月十五日后 9 天四月十五日前 9 天四月十五日后 8 天 五月十五日前 8 天 五月十五日后 7 天 六月十五日前 7 天 六月十五日后 6 天 七月十五日前 6 天 七月十五日后 5 天 八月十五日前 5 天 八月十五日后 4 天 九月十五日前 4 天 九月十五日后 3 天 十月十五日前 3 天 十月十五日后 2 天 十一月十五日前 2 天十一月十五日后 1 天十二月十五日前 1 天十二月十五日后 0 天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按实际服务月份折算， 如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面批准，可在下年 第一季度补假，最多不超过 5 天。因试用期未满而无法享受其当年的年休假可以迟延到第二 年度。第一季度过后，上年全部未用年假作废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假 天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一 年以上自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假日，按下述计算方式以 日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份服务年限 1 少于 2 年 3-4 年 5-9 年 10-14 年 15 年或以上 一月 00000 二月 222 22 三月 33333 四月 44444 五月 55556 六月 66668 七月 777710 八月 888912 九月 9991114 十月 1010111316 十一月 1111131518 十二月 1213151720 8.2.5 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假待遇无论是补休， 还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 请假程序如下: · 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 · 经理批复。 · 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假 2 天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意 见。 8.3.2 请假程序 (1)员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计缺勤时间; (2)员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批复; (3)将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在 23 岁以下的正式全日制女性员工和在 25 岁以下的正式全日制男性 员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23 岁或以上的正式全日制女性员工和在 25 岁或以上的正式全日制男性员工， 初婚时可享 2 受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、 兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1 资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是指不能利用公休假日 在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件，可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 20 日历 天每满一个工作年度探望配偶一次 30 日 历天 单身员工 每满一个工作年度探望父母一次 20 日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； 2 (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1 资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十五（15)天。难产的， 增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假十五(15)天。具体按当地规 定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天，不休奖励假的，给予女 方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解除劳动合同 (严 重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假 , 具体按当地规 定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间， 每次 30 分钟。多胞胎的，每位每次均有 30 分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用， 但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明副本提交给 人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申请无薪事假，全年累计 不得超过 20 日历天。 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 2 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机 构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市/省份时，有权提取 公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。 同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 1995 年 1 月 1 日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: · 养老 · 失业 · 工伤 · 医疗 · 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。 有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些 规定。各地分公司的人事工作人员，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 9.2 医疗 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”)承保。所有正式全日 制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受益人，按下列金额 支付补偿费(如有变化，以 PICC 员工保险福利手册为准): 非工作期间 2 - 死亡（疾病或事故)人民币 150,000 - 事故伤残人民币 150,000 以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故）人民币 300,000 - 事故伤残人民币 300,000 以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人按下列顺序排 列: 第一顺序:配偶、子女、父母 第二顺序:兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 9.4 医疗保险制度 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制员工("被保险人”)及其 抚养的 18 岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC 手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见 PICC 员工保险福利手册)。配偶投保费 用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动合同，经本部门业务 主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的 5%、10％或 15％作为出资额(税后)，上限为人民币 1,500 元。您 可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司每年将个人和公司存 2 储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔年 2 月份划入您的工资 帐户。 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户中的全部余额，而且 将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存帐户，您在两年保留 期内出资所产生的利息，将于每年 2 月与本金同时存入您的储蓄帐户。公司每年 2 月将向您 提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: · 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 · 退休或永久性完全残废； · 死亡； · 因公司原因造成的劳动关系终止； · 因工作原因转入 GE 其他无存储计划的业务部门； · 累计病假超过 30 日历天或不带薪请假长达 20 日历天以上者，冻结公司相应出资份 额，直到恢复正常工作（此条与“劳动关系终止”没关系）； · 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE 公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计划的正式文本为 准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 2 10.1.1 GE 公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务 潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评审”确定员工的培训方向。根据需要 及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时， 应征得经理的意见，并将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性强的职位，智力投 资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训保证书，具体可由 业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: · · 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为股东及客户造福。 政策： · 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 · 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 · 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 · 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书本 费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 · 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 · 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证明书。 · 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE 公司培训项目 GE 公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和 GE 中国公司分别或共同举办与下述领域 相关的培训: 2 · · · 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于 GE 中国公司内部网上的“年度培训课程目录”中查询。 这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准，GE 中国公司培训 部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门经理查询，并参阅 “公司培训课 程目录”。 10.5GE 公司年度规划程序 在整个 GE 公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一： 经营战略评审 · 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 · 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 · 制定下一年度战略方向 程序二：预算评审 · 评审每年评估年终财务状况 · 提出下一年度预算 · 确定最终经营目标 · 确定预算 程序三： 守法评审 · 审查遵守诚信政策情况 程序四人员及组织情况评审 · 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 · 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各层机构都有自己的 年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每年初，董事长办公室向各部门经理 和工作人员下发年度人力资源项目评审规划。评审包括： · · 组织问题 全球化经营活力 2 · · · · 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 10.6.2 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理就工作和业务情况进行讨论; · 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度需特别注意的问题； · 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编码，对本部门每个 职位建立一个候选顺续名册. · 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审议程表”相结合建立 公司领导选拔的依据； · 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务的推进计划和实施方 案。 · 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人评定表是在进行 组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2 表是 GE 内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3 表显示员工的个人职业兴 趣、业绩、能力和根据 GE 公司管理价值需要进一步发展的方向。EMS-4 表是直接主管经理 对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS 表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: · 工作评价 · 调动和晋升 · 培训计划 · 职业发展，等 10.8“背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以及按 GE 公司管理价 值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从客户的角度推动领导工作的改进， 有利于个人发展，也有利于对个人工作的客观评价。EMS-2 表、EMS－3 表、“背对背”评审 和组织规划，共同构成年度人力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 2 目的： · 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 · 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 · 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3 年-5 年－10 年－15 年 员工可向人力资源部索取 GE 公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖品。人力资源部负责和 签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具体时间依购买到的奖品情况而定，通常 是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经 通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰 GE 价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 · “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力来完成任务或取得其他 成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内，与朋友或家人共享一餐。所花费用可通 过正常报销手续持发票向公司报销。 · 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受 纪律为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常 是惩罚性质的，称为“违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: · 轻微行为过失-- 提出口头警告 · 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 · 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 7 · 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 2 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: · 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个 立即改正错误的机会。 · 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向员工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。 对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以 考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作出这类处分。 · 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可能被停职，降薪 以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 · 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 · 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解 释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： · · · 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: · 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; · 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; · 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员 工沟通或向主管汇报。 · · · · · · · · 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; · 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴的行为及在 与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上述表现; · 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 · · 3 履行职责方面的行为过失，如： · 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； · 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币 2000 元的; · 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪 费或其他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； · 拒绝与其他员工协作。 · · · · · · · · · · · 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到 30 分钟两次以上。 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; · 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; · 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他 与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段; · 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在要求休 假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说明，或提供不真实的材料; · 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错提供 不真实的情况; · 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; · 未经许可动用公司的金钱或资金; · 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报 酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; · · · · · · · · · · 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币 5000 元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失或事故等。 3 · · · · · · · · · · 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: · 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; · 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为; · 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; · 被追究刑事责任、被拘留、劳教； · 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的财物; · 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他们 的财物遭受损害; · 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数 据、绘图、指示等; · 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 · · · · · 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币 5000 元 以上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; · 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; · 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人力资源部，或事 后没有正当合法证明说明理由。 · · · · · · 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 3 · · · 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议， 投 诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等 事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经 理按下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。直接经理应在 三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出的投诉在七个工作日 内答复员工。 11.3 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。员工 可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到 解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理，同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协 商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还得不到解决,应 提交员工的总经理或 GE 中国的首席执行官。 第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。 11.4 员工俱乐部 3 通过组织各种娱乐活动，GE 公司希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位的交流， 营造/保持生动活泼的工作氛围。 活动范围 · · · · · 圣诞聚会; 春节午餐会; 春游或秋游; 文艺演出和体育活动; 其他社交活动。 会员资格 GE 公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 XII. 办公室规章 12.1 一般规章 12.1.1 着装要求 GE 公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。 每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领 T 恤衫和便裤。牛 仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公时穿着。着装要求是在对外交 往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。 12.1.2 禁止吸烟规定 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，GE 公司办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁 烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。 12.1.3 应答电话 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代 表 GE 公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。 提示： · · · 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。 如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 12.1.4 向外发送函件 3 每个机房备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名。这样做是为保证回函 可 送至恰当的收件人。向外发送的信件应放在信件室，每周一至五下午四点发走 (
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员工手册 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 — 2— 第二章 目录页 Contents Page 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 — 3— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 4— 入职流程 入职当天 入职培训 试用期结束 1 、提交入职资料 1 、签订劳动合同 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 2 、进入试用期 2 、转正员工面谈 3 、录入指纹考勤 3 、办理五险一金 3 、评估转正申请 4 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 6— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性， 如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门负责人申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 8— 考勤制度 每日上班时间段 上午： 8 ： 30-12 ： 00 11 下午： 14 ： 30-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均扣费 50 元 / 次 因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字 每月固定休假天数 财务、人力行政 6 天、工程设计、成本、营销 4 天 如遇节假日，则加上节假日天数 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 违规处理 - 迟到 / 早退 迟到或早退时长 T 处理办法 T≤10 分钟 扣款 10 元 / 次 10 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 30 分钟＜ T≤2 小时 50 元 / 次 2 小时＜ T≤4 小时 旷工半天 4 小时＜ T 旷工一天 备注：一个工作日内迟到、早退，按次数处理。上午下班早退、下午上班迟到、中途因私离岗，视同迟到、早退处 理。 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。； 迟到、早退 2 小时以上的。 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的三倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或年累计旷工 7 天以上者，公司除按上 述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能 存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失 的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 13 — 请假流程 申请 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到部门负责人处或 销假 人力行政部处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 10 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本， 人力行政部留相关复印件备案； 入职期满 1 年可享有带薪病假，全年累积最高期限为 8 天，超出 天数则按事假处理； 如需长期病休，应提供二甲以上医疗证明、病历卡及医疗发票。 公司按照国家有关规定核准医疗期，医疗期 30 日内者，工资按照 当地最低工资标准发放；医疗期 30 日以上者工资按照昌江县最低 工资标准的 80% 发放； 员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法律法规关于 医疗期的规定与员工解除劳动合同。 请假流程 • 提前申请 • 工作交接 提交请假单 审核请假单 • 部门负责人 • 人力行政部 • 总经理 审批请假单 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 19 — 休假制度 法定假 婚假 产假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天婚假。 婚假应在结婚登记后一年内一次性休完。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交人力行政部核验备案（原件将在 核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家婚育政策（已婚、计划内生育）。 女职工产假： 90 天 男职工陪护假： 7 天 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假 5天 每加 1 年增加 1 天 以此类推 10 年≤年休假 10 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人力行政部核准，可延至 次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行 安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 当年有以下情形之一，不再享受年休假： 事假累计超过 20 天者； 病假累计超过 1 个月者。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 29 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人力行政部递交《加班申请单》，并由总经理审批同意，方可计算加班。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工程设计部及营销管理部因阶段性工作需要，加班次数频繁，经请示 总经理同意后，可自行登记加班次数，每月底交总经理签字后，报人 力行政部存档。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 月内规定天数休假的，部门自行安排调休；需要调休积假的，按照请假流程 进行。 2 3 4 5 公司统一安排的调休，通知调休者本人后未及时调休者，视为放弃调休 权利，不再计算加班费。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行冲抵。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 32 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 其他 补贴 + 奖金 - 个人 相关 扣款 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 其他补贴 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确 定） - 个人相关扣款 （五险一金代扣代缴等） 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 35 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 免费一日三餐的员工食堂。 拎包入住、高端大气的员工宿舍。 WIFI 、纸巾、洗手液、饮用水。 烧水壶、茶叶。 遍布的绿植。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 司龄津贴。 慰问津贴。 年终评优、年终奖。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 第二章 一、行为规范 二、规章制度 过渡页 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 38 — 行为规范—对己 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 行为规范—对人 对同事 简单 友爱 纯洁 健康 对上级 坚决服从 不得对抗 事前请示 及时汇报 对客户 热情礼貌 不卑不亢 温和端庄 能受委屈 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 41 — 员工着装管理细则 头发：发型前不及眉，侧不遮 头发：刘海不及眉，头发过肩 耳，后不到衣领，不得染发， 束起，不染艳丽颜色，不做奇 不留怪异发式； 异发型，不带夸张发饰。 面部：不带有色、形状怪异的 面部：化淡妆，不宜浓妆艳 眼镜，口气清新，不留胡须； 抹，不带有色、形状怪异的眼 着装：禁止拖鞋、短裤、运动 镜 服上班。 着装：不得穿破洞牛仔、吊 带、短裤、拖鞋或其他有碍观 瞻的奇装异服，裙子不能超过 膝盖上面 10 公分。 办公室电话管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信 24 小时开通。 随时关注公司微信工作群，并及时回复。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底人力行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司人力行政部负责采购、登记及管理。 如需购置办公用品，各部门应于当月 30 日前，提交次月需求，由人力行 政部汇总，总经理审批后，统一采购发放。 员工领用办公用品需向人力行政部申请领用，并填写《办公用品领用登记 表》。 每月月底人力行政人力行政部统计办公用品库存数量，报财务部核查。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章由人力行政部及财务部共同管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向人力行政部申请填写 《印章使用申请表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、 空白合同等空白处，总经理签批后，方可使用。 紧急情况使用印章，可电话或微信请示总经理同意，后使 用。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 冰箱内存放的食品应及时食用或处理，以免变质产生污 染。 办公室不提倡食用零食，禁止食用方便面、咸鱼等隆重 气味食品。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 食堂阿姨同时负责办公室卫生，如有需要可直接请 阿姨处理。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 故意损坏公共物品，照价赔偿。 招待用品—类别 酒水 白酒 红酒 香烟 软中华 苏烟 芙蓉王 招待用品—领用 • 招待事由 • 物品名称、数 量 填写 《招待用品申请 表》 审核 人力行政部 • 出库登记 • 补充库存 • 大批量物品 • 送礼物品 审批 总经理 会议管理 会前 会中 会后 • 做好工作安排 • 准备相关资料 • 提前到达会场 • 保持手机静音 • 接到电话请示主持人，出门接听 • 资料和垃圾带离会场 • 及时落实会议安排 车辆管理 市内用车 在出车登记签名 需求部门 市外用车 《用车申请单》 人力行政经理 审批 人力行政经理 审核 总经理 审批 食堂管理—员工食堂 规定时间 内用餐 07:50—08:30 用餐 时间 禁止外带 12:00-13:00 就餐 次序 文明就餐 18:00-19:00 禁止浪费 按需取餐 食堂管理—招待 1 、人力行政部制定菜单，等级为 500 元， 1000 元， 2000 元。每个等级对应两份菜谱。 2 、招待部门提前 3 个小时填写《内部招待表》（用餐人数，预计金额、酒水数量、菜单，用餐时间 为必填）交人力行政部审核后提交总经理审批，再通知食堂进行准备。 3 、人力行政部根据《内部招待表》填写《食堂采购申请单》，进行物料采购 , 由厨房人员共同验收 并签字确认，厨房按照要求进行制作菜品。 4 、人力行政部根据《内部招待表》提前准备好酒水，放置在招待包厢备用。 5 、如临时取消招待，则酒水收回入库，已采购食材如无法存放，可放入员工食堂使用。 6 、如无法提前三个小时提交《内部招待表》，则可选择在外部招待，执行外部招待费用流程。 食堂管理—招待 宿舍管理 公司： - 房租 - 物业费 - 网络费 个人： - 水电费 - 卫生安全 - 禁带外客 - 禁吸烟 - 禁赌博 - 禁一切违法犯罪事宜 出差管理 费用标准 提前填写 《出差审批单》 审批流程 部门负责 人审核 级 别 长途交通 费 市内交通费 总监级及以上 总经理 审批 实报实销 经理级及以下 实报实销 住宿费标准 伙食补助 省内 300 省外 500 200 元 /天 元/天 元 /天 300 元 / 天 100 元 /天 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 59 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、 通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在人力行政部备案。 人力行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门 文员（没有设置文员的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理 工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签字后，提 请人力行政部，由人力行政部填写审核意见并签字后提交总经理、董事长签发，最后根据领导签发意见进 行发布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由人力行政部先提交各部门负责人审核征求意见，并根据审核意见修 正，人力行政部填写《发文签批表》，提请总经理、董事长签批后发布。 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 61 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 63 — 保密条例—保密内容 员工对在公司任职期间知悉的公司秘密信息有保密责任，以下所指范畴均属于员工应遵守的保密内 容： 高层通讯 资料 员工档案 商业机密 专业技术 财务 相关资料 客户及供 应商资料 薪酬 相关资料 保密条例—守则 • 谈论保密事项注意场所 • 放置保密资料注意上锁 保密 场所 时间 保密 人员 保密 保密 范围 • 不向第三方或不相干人员 透露保密事项。 • 在职：遵守保密 制度。 • 离职：不透露、 不泄露保密条 款。 • 除工作职责及公 司授权，不得擅 自使用公司保密 资料及信息。 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 66 — 廉洁条例 侵占公物 浪费资源 虚假报销 公款私用 收受回扣 收受礼金 挪用公款 铺张浪费 禁 弄虚作假 虚报瞒报 任人唯亲 营私舞弊 Thank You
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山东高美新型 建材集团 员工手册 有一样东西是绝对公平的，无论是谁，一 天只有 24 小时； 我们提供给你一个宽阔 的发展平台，也期待着你能在这个平台上 发挥到极致 ，让自己平淡的生活开出花 来。 目录 山东高美新型建材集团......................................................................................1 总 则...................................................................................................................3 第一部分 公司介绍..........................................................................................4 第一节 公 司 简 介 .....................................................................................4 第二节 公司 logo..........................................................................................4 第三节 企业文化..........................................................................................5 第四节 公司组织架构图.............................................................................5 第二部分 人事管理制度..................................................................................6 第一节 招聘与入职...................................................................................6 第二节 代理与晋升.................................................................................10 第三节 考勤与休假...............................................................................11 第四节 休假审批流程.............................................................................13 第五节 薪酬与福利.................................................................................14 第六节 培训与考核.................................................................................15 第三部分 行政日常管理规定.......................................................................17 第一节 仪容仪表......................................................................................17 第二节 办公纪律.....................................................................................17 第三节 会议纪律.....................................................................................18 第四节 办公卫生.....................................................................................18 第五节 办公用品及工程消耗品管理.....................................................18 第六节 车辆管理.....................................................................................19 第七节 差旅管理.......................................................................................19 第八节 印章使用规定...............................................................................20 2 总 则 欢迎您加入高美集团大家庭！ 高美集团成立于 2002 年，主要进行环保型防水材料生产、销售、 项目施工于一 体的集团公司，真诚期望您成为高美一员，能积极发挥 您的最大工作潜能，更期望 公司与您建立一个长久互利的合作，务求公司与员工利益最大化，您与公司共同成 长，实现共赢。 《员工手册》是员工工作的指导书，帮助您更快、更全面了解 公司，明确责 任、权利和义务，使之管理有规可依，从而引导全体员 工共同遵守公司相关规章制 度，也共同创造美好、愉快的工作生活环境。 人力资源政策对公司的管理是必不可少的。当我们为了一个共同的目标不懈地奋 斗时，公司必须基于双赢的原则建立相关管理制度。我们都明白大多数人都渴望能有 互助、礼让、有效、诚实的工作氛围，为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。 在工作中，您的直接主管或经理是您的主要指导人，他/她将对您的工作、培训及 职业发展负责。因此，如果您有任何想法、意见、疑问或遇到困难，请及时与他/她 沟通。同时，您还可以咨询公司的人力资源部门，他们将协助您解决问题。总之，在 这个大家庭中有很多同事随时愿意为您提供帮助和支持。 本手册由人力资源部进行修改和补充，本手册自下发之日起执行，以前所有相 关制度废止。 适用范围 本手册适用于与山东高美新型建材集团有限公司（下称“公司”）全体员工 修订原则 公司在遵守国家法律法规的前提下，根据经营发展的需要，对本手册进行修改，经 董事长批准并公布后生效。公司欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 批准与解释 本手册经公司董事长批准并公布后实施，由公司人力资源部门负责解释。如有不明 事项，请向公司人力资源部门咨询。 二〇二二年九月十九日修订 3 第一部分 公司介绍 第一节 公司简介 山东高美新型建材集团有限公司（简称“山东高美”）始建于 2007 年，前身 是山东高美新建材科技有限公司。 集团公司位于省会泉城济南的西部龙头区域，注册资本陆仟万元，技术力量全 面，综合竞争力强，现有技术管理人员 25 人，其中中高级职称 8 人，二级建造师 2 人，施工人员 60 余人，并有多名被评为优秀工匠和优秀项目经理。 集团公司业务涵盖建筑材料销售、建筑砌块制造、建筑用石加工、新型建筑运 材料和轻质建筑材料制造及销售、防水卷材料制造及销售、施工、修缮等板块， 形成了比较完整的产业链。旗下有子公司 6 家，其中研发及生产企业 2 家，销售 及施工企业 4 家。预铺反粘技术、防排水一体化（海绵城市建设）、可焊接白色 三元乙丙橡胶防水卷材等，较好地解决了长期困扰建筑企业的防水层“窜水”问 题，达到了雨水净化和收集再利用的效果，保证了生产效益和环境保护双受益。 十多年来，集团公司一直坚持“质量第一”，注重质量过硬、技术过硬、管理 过硬，高质量完成多项工程，在业界享有良好的口碑和声誉，多次得到客户的认 可和表扬 。 百舸争流千帆竞，长风破浪正当时。公司遵循高质量发展要求，做强做优建 材主业，做大做强延伸业，发展新业务、培育新动能，促进高质量发展。奋发奋 进奋斗，创造崭新业绩，继续践行绿水青山就是金山银山，积极推进绿色制造， 努力成为受人尊敬和令人推崇的企业集团，打造行业标杆企业！ 第二节 公司 logo 第三节 企业文化 一、企业价值观： ·诚信 专业 创新 长远 责任 绩效 二、企业精神： 4 和谐 感恩 ·绿色建筑未来，致力打造行业标杆。 三、经营理念： ·诚信坦荡、务实高效、团队共赢、为客户创造价值 四、经营哲学： ·向“高端化、智能化、绿色化”发展,提高产品附加值,培 育“新模式、新业态、新动能”，内外部产业链融合,多元化联 合经营 五、行为准则： ·服从全局、爱岗敬业、严于律已 六、人文环境： ·快乐工作幸福生活，让员工与企业共同成长 第四节 公司组织架构图 第二部分 人事管理制度 第一节 招聘与入职 一、人员招聘制度 1.为使人效最大化，公司各部门人员实施定岗定编配置 1.1 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公 司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报人力资源部； 1.2 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计 划，制定公司的年度招聘计划； 1.3 月度招聘申请：各部门根据实际业务需求，每月提出正式的员工需求申 请，填写“招聘需求申请表”； 1.4 招聘申请审批权限：在人员编制预算计划内的招聘申请，由人力资源主 管批准；财务、管理类人员的招聘申请，由董事长批准；临时用人或新增设岗 位用人时，由部门负责人填写“招聘需求申请表”经董事长审批后由人力资源 部统一安排招聘工作； 5 1.5 根据招聘需求人力资源部开展招聘工作； 1.6 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关部门就人员招聘进展状 况进行沟通和协调。 2.拟选人员一般需经过面试后方可决定录用 职位 初试 复试 复试二面 基础岗位 HR 部门负责人 无 管理岗位 HR 部门负责人 副总或董事长 二、入职手续 1.确定录用人选后，人力资源部通知到岗（如在发出正式录用通知规定时间不 报到者，人力资源部可取消其录用资格，特殊情况经批准可延期报到）入职时提交 身份证、学历证、个人名下的银行账号(署名银行卡复印件)及开户行信息、原单位 终止/解除劳动合同证明等证件，人力资源部审核原件并留存复印件建立公司个人档 案。 2.入职员工填写《入职登记表》《岗位薪资确认表》表上所有内容必须真实、 完整地填写。 3.经理级以上岗位由人力资源部出具任命通知，并经总经理签批后，在公司群 内进行公告。 4.由人力资源部组织新员工进行岗前培训，岗前培训的主要内容为公司发展历 史、企业文化、公司各项规章制度、公司产品知识等。 三、试用期与转正管理 1.新员工在试用期间符合工作要求，则按期转正，转正人员由人力资源部颁布正 式书面通知，如新员工不符合工作要求或新员工提出离职，双方将终止试用。 2.转正员工享受公司带薪年假等福利待遇。 3.用人部门和人力资源部应对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其 工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。 4.新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面 形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。 5.人力资源部要做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等 工作。 6.试用期：经理级以下员工试用期用两个月，经理级以上员工试用期为三个月 （自入职之日起）。 员工进入试岗 期 员工进入试用 期 6 新员工试岗期为 7 天，此阶段为双 方初步了解的过程。如员工主动提 出辞职或试岗不合格，双方可随时 停止劳动关系。 1、新员工试用期为 2 个月，包括 7 天试岗期。 2、试用期内，由各部门对其进行 岗上技能培训和指导，并对新员工 的工作态度和工作能力进行评价。 3、如新员工在试用期内表现不 佳，由部门主管与员工进行沟通， 明确公司要求。如仍未达到公司要 求，可根据实际情况进行劝退或调 岗。 员工转正 成为正式员工 1、新员工试用期满前 1 周，由员 工提出申请，填写《员工转正申请 表》，部门主管根据其在试用期内 的表现进行评价。 2、如评价不合格，根据实际情况 进行劝退、调岗或延长试用期。 3、如评价合格，进行意见签批， 经部门负责人审批。经理（含）以 上人员转正由董事长审批。 4、员工转正资料需统一交回人力 资源部，进行归档。 享受正式员工的福利待遇 7.转正管理 1.直接上级收到《员工转正审批表》后的 2 个工作日内，与员工进行沟 通并通知人力资源部完成《员工转正面谈记录表》，双方签字确认后归档。 3.人力资源部在完成《员工转正面谈记录表》后 7 个工作日内完成员工评 转 估和多方位考核并安排员工进行述职汇报。 正 4.综合评估工作完成后 3 个工作日内人力资源部下发任命、转正通知、延 期通 知或终止试用通知。 管 四、签订劳动合同与保密协议 1.签订 理 1.1 新员工入职后，公司应与员工签订书面的劳动合同与保密协议。劳动合同 由公司与员工协商一致，并经双方在劳动合同文本上签字或盖章后生效； 1.2 双方签订的劳动合同是公司与每个员工确定劳动关系的依据，一切有关 双方劳动关系相关事宜的处理方法，应以劳动合同之约定和员工手册规定为准； 1.3 首次劳动合同期限一般为三年，为便于管理劳动合同截止日期统一为 ××××年 6 月 30 日或 12 月 31 日； 1.4 公司应于试用期内对员工是否符合岗位工作要求进行考核，并于试用期 满前确定是否转正或解除劳动合同； 1.5 试用期内公司可以解除合同，但应向员工说明不符合录用条件的理由； 1.6 员工试用期的工资应按照公司薪酬体系确定，按照具体薪资的 80%发放 1.7 试用期考核程序参考公司相关制度。 2.变更 2.1 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同， 应当采用书面形式； 2.2 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行的，公司与员工协商一致后变更劳动合同内容。 3.续签 3.1 续签劳动合同应经过书面考核，由部门负责人根据员工的工作表现，对 是否续签及续签期限长短提出建议，经人力资源部门审核后，报董事长批准； 3.2 续订的劳动合同应在上次的劳动合同期限满之前/时签订，且前后两份劳 动合同应有时间上的连续性； 7 3.3 对于公司不同意续签劳动合同的，公司在合同期满前一个月通知员工。 五、解除或终止劳动合同 1.试用期内，员工在试用期内，公司会依据个人的工作表现，出勤率，学习态度 及适应能力而决定是否继续聘用该员工。 2.员工出现下列情况，原则上视为自动解除劳动关系： 2.1 接到公司签订劳动合同通知后，故意拖延，超过一周没有签订也没有提交 任何书面说明的； 2.2 提交虚假的个人履历表、个人资料、联系地址或电话等信息的； 2.3 一月内连续旷工三天及以上或一年内累计旷工 7 天及以上的； 2.4 隐瞒个人健康状况，患有较严重疾病或传染性疾病隐瞒不报的； 2.5 试用期间病假累计超过 10 天的； 2.6 请假到期（续假未通过）后没到公司销假，也没办理续假手续，擅离工作 岗位超过三天的； 2.7 被公司开除者； 2.8 违法犯罪者； 2.9 对公司管理与规章制度拒不接受者； 2.10 在公司如出现财务报销虚假上报者经公司发现立即开除。 3.离职程序： 3.1 试用期员工离职，提前 3 天钉钉提交线上离职申请，并与上级领导交接完 毕正在进行中或未完成的工作即可。 3.2 正式员工离职，提前 30 天钉钉提交线上离职申请并填写《离职工作交接 表》办理相关手续，完成工作各项交接，不得委托他人代办。 3.3 同时清算完毕所有欠款、借款及费用报销等事宜，公司按本人需要出具 《解除劳动合同证明》，合同期离职人员薪资结算执行公司薪资结算相应制度。 3.4 辞退：根据制度辞退员工的，需各部门上交书面辞退申请，写明原因，经 人力资源部确认核准后方可辞退 符合下列条件之一的员工，部门主管可提出辞退建议： 3.4.1 试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差，表现不佳，不能保质 保量完成工作任务的； 3.4.2 工作失职严重，导致多次或重大客户投诉，通过培训、教导仍无法胜任 岗位要求的； 3.4.3 工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的； 3.4.4 严重违反公司规章制度的； 3.4.5 严重失职、营私舞弊、或有其他严重不良行为，对公司经济或声誉造成 损害的； 3.4.6 滋事干扰公司的管理和业务活动的； 3.4.7 对公司存在欺骗行为； 8 3.4.8 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受损失的； 3.4.9 泄露商业或技术秘密，使公司蒙受损失的； 3.4.10 其它情况； 第二节 代理与晋升 一、代理期 1.代理期：经理级代理期原则上为 3-6 个月；副总监及以上级别人员代理期为 6-12 个月。结束代理期前 5 天通知本人结束转正事宜及注意事项 二、晋升与晋级 1.晋升分为晋级与晋岗 2.公司内部管理岗位空缺或晋升机会的，以公司内部核心骨干优先考虑。 3.晋升需满足以下条件： 3.1 晋升员工应具备目标岗位的必要理论知识、专业技能、及相关工作经验； 3.2 晋升至副总监级及以上岗位的员工在本岗位工作应满一年（12 个月） 以 上，其他晋升人员在本岗位工作应超过 6 个月； 3.3 截止拟晋升日，一年内（12 个月）无严重违纪行为； 3.4 原则上一次只能晋升一级（以职级划分表为准）； 3.5 原则上不能进行跨系统的晋升； 3.6 原则上晋升的岗位均需加代理期，除非工作内容、管理幅度、管理跨度与之 前岗位均无区别，且工作能力得到总经办领导一致认可； 4.未能满足以上条件，无晋升资格。 5.晋升需严格按授权和流程签批，以授权审批为准，各单位需严格遵照授 权， 不得越权任命或调整； 6.各单位在提报员工晋升前需与员工做好沟通，调整员工心态，避免因提报 晋 升但未通过的情况下引起员工心理波动。 三、晋升的考核 1.员工在代理期结束前，按照规定时间填写《员工结束代理期审批表》（以下 统称《审批表》）中自我总结部分，并经过领导 审批； 2.公司采取直接上级评估和多角度反馈的方式，对员工在试用期、代理期的表 现进行评估并出具考核意见的工作； 3.分公司经理级（含）以上员工、总部各级员工转正采用面谈加述职报告的形 式所有人员结束代理期均采用述职报告的形式。 4.考核过程中，各级人员应真实地反映员工在试用期、代理期的工作状况，确 保公平、公正。 第三节 考勤与休假 一、考勤方式 9 1.公司员工实行上下班双打卡制度。 2.除总裁外，其他员工原则上均在考勤之列。 二、作息时间 工作周期 上班时间 周一至周五 08:30-12:00 周六 09:00-12:00 午休 下班时间 12:00-13:30 13:30-17:30 休假 备注：员工每天应提前 15 分钟前到达公司，做好正式工作前的卫生清洁、 清扫及早餐事宜。 三、迟到与早退 1.迟到：公司考勤均使用钉钉办公软件，上班、下班进行签到打卡；超出上班时 间 60 分钟（包含 60 分钟）以内者视为迟到，考虑员工在上下班途中因不可抗拒原 因（如电梯故障、交通堵塞等）而延迟到岗，因此当月迟到二次（含）以内，且均 未超过半小时者，无处罚；当月超过二次后乐捐 10 元，第二次 20 元，依次倍增。 2.早退：在规定下班时间前离岗，离下班时间 60 分钟以内者视为早退，早退一 次罚款 50 元。 3.旷工： 3.1 不经请假或请假未获批而擅自不上班者； 3.2 请假期限已满，未续假或续假未获批准而预期不归者； 3.3 不服从调动和工作分配，未按时到岗报到者； 3.4 超过 60 分钟未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者，连续旷 工三次以上属于严重违反公司规章制度，视情况将给予解除劳动合同。 4.未打卡 4.1 未在上下班规定时间打卡者，应在当月月底之前提交补卡申请，并注 明未打卡原因，每月每人均有 2 次补卡机会，逾期或超过 2 次未打卡，按照迟到 结算，如当月累计超过 5 次，则超过一次按旷工半天计算，以此类推。 4.2 因公外出而不能正常打卡考勤者，需要提前在钉钉上申请外勤打卡或外出 申请，审批通过后方可出行，如不能提前申报，回到公司后必须第一时间补齐相应 流程手续。 四、病假 1.员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假日薪资标准的 50%扣除，无 全勤奖。 2.请病假三天以内（含）时，可免附证明，病假连续超过三天以上，或当 月内累计超过七天以上时，需提供市级以上医院诊断证明或急诊证明。 3.原则上全年病假累计不得超过三个月。 五、事假 1.员工因事必须亲自处理，可申请事假，事假按日薪资的 100%扣除； 2.员工请假需在钉钉上提交请假申请，审批通过后方可休假； 3.3 天内假期，员工需提前 1 个工作日提交申请，审批通过后将自己所承担工作 处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 1 0 4.7 周以内假期，员工需提前 7 个工作日提交申请，经董事长审批通过后，将自 己所承担工作处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 5.15 天周以上假期，员工需提前 10 个工作日提交申请，经董事长审批通过后， 将自己所承担工作处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 2.原则上全年事假累计不得超过一个月。 六、年假 1.公司员工自入职之日起，连续工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间 薪 资照发。 2.年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受 5 天年假，每再满一年（需 连 续，任用中断则从头计算）可加一天，最高累计不超过 10 天。 3.每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度 3 月 31 日 前 （含）入职的员工下一年度可有 4 天年假；4 月 1 日至 9 月 30 日入职的员工下 一年度可有 2 天年假，10 月 1 日后（含）入职的员工下一年度无年假。 4.原则上总监级（不含）以下人员需休完，不得存年假。总监级以上人员确因 工 作需要在当年未休完的年假，公司可安排下一年度调休。 5.年假遇节假及公休顺延，员工休假时，应优先使用年假，年假休完后才能 申请事假或病假。 七、丧假 公司员工在亲属亡故时，按下列区别核定丧假，丧假期间不扣除薪资： 1.直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女）时，休假 三 天。 2.祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故时休假一天。 3.丧假遇节假及公休顺延。 八、婚假 员工结婚按下列方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。 1.凡符合婚姻法规定， 男满 22 周岁，女满 20 周岁者，可享受 3 天的法定婚假； 男年满 25 周岁， 女年满 23 周岁者，享受法定婚假 3 天。 2.进入公司前领取结婚证的员工不可 申请婚假。 1 .婚假需在结婚证书登记之日起 12 个月内申请。 4.婚假需一次性休完，遇节假及公休顺延。 5.申请婚假凭结婚证书及复印件。 九、产假、哺乳假 1.公司女员工生产时，给予产假（含节假日、公休），产假期间发放月基本工资 1 1 （参加生育保险的员工，产假期间薪资按生育津贴标准发放，具体标准由社保 中 心确认）。 2.普通分娩的员工，产假天数 98 天，其中产前可以休假 15 天，难产或双胞胎 加 15 天。 3.已婚女员工妊娠四个月以内流产，依据医生诊断书给假 15 天。 4.妊娠四个月以上流产，依据医生诊断书给假 42 天。 5.凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理。有不满一 周岁 婴儿的女员工（从休产假日起计算）至满一周岁期间，每天给予 1 小时哺 乳时间 （含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增 加 1 小时。 十、工伤假 员工因工（公）负伤并经劳动部门及医院证明无法工作时，核给工伤假， 休 假期间发放基本工资（参加工伤保险的，按照工伤保险规定办理）；员工 工伤医疗 期满经指定医院诊断证明为丧失原有工作能力的员工，由公司申报 工伤，其工伤 补偿办法依照国家工伤管理条例办理。 十一、加班 由公司安排在正常工作时间之外的上班时间，称为加班。公司安排员工进行加班 时，加班以一小时为计算单位，加班时间可安排员工相应时间进行调休。非公司安 排加班，则不进行调休处理。 十二、调休假 1.公司员工加班可不申请加班费，而申请调休假。 2.总监级及以上员工原则上不计加班费，按调休计算。 3.每加班 1 小时按调休 1 小时计算，调休假需于三个月内休完。 4.未于规定之日内休完调休假的员工，视同放弃。 第四节 休假审批流�{ 一、假期类别 分为婚假、孕检假、产假、哺乳假及流产假、年休假、事假等 二、审批权限 请假 3 天以内由部门负责人、分公司总经理审批；请假 3 天-7 天以内的由 部 门负责人、分公司总经理审批、总公司人力资源负责人审批；请假 7 天以上 由部 门负责人、分公司总经理审批、总部人力资源负责人、董事长审批；总监 及以上 人员请假均由总部人力资源负责人、董事长审批。 三、请假流�{： 员工请婚假、年休假、产假须提前三天在钉钉软件中进行请假审批； 员工请 孕检假、事假须提前一天在钉钉软件中进行请假审批； 所以请假以审批通过为 准，审批未通过擅自或提前离开的按照旷工处理。 1 2 第五节 薪酬与福利 一．薪酬管理 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能 力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工资标准。 员工的工资由行政人事部核算制表经总经理同意后，通知财务部门发放。 二、员工薪金发放 1.公司每月 15 日发上月的薪金，如遇节假日，则往后顺延至工作日发给。公 司 实行密薪制，不得公开谈论，否则降级处分。 2.公司以转账形式将工资转入员工账户，须员工确认款项，如有疑问，应尽快 呈报部门经理，或者行政人事经理，对发生的错误，经核实后计入次月工资。 3.离 职员工时办妥离职及完成工作等需要移交的手续明晰后，工资于次月的发 薪日发放。 4. 工龄工资：公司员工自入职满一年后，享有工龄工资 50 元/元，逐年递增， 上不封顶。 四、员工福利 是指为体现公司对员工的关怀，由公司全额承担费用而给予员工的 相关奖励、 激励及福利待遇。 1. 法定福利 根据国家社会保障相关规定以及地方法规，享受五险一金的社会保障福利， 同时享受国家规定的法定节假日休假。 2.节日福利 三八妇女节、中秋节、春节由行政部采购，酌情发放相应节日礼品或奖金。 3. 生日福利 入职员工即可享受员工生日福利，生日蛋糕礼金卷 100 元标准，员工生日当 天由人事部发放。 4.旅游福利 为增加团队凝聚力，培养团队员工感情，公司每年组织一年外出旅游福利， 具体安排待公司通知。 第六节 培训与考核 一、培训目的 1 3 1.达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同，使员工自我价值的实现 与 公司总体目标的实现有机地结合起来； 2.了解掌握公司规章制度、岗位职责、工作流程要领； 3.提高员工的专业技能和综合素质，充分挖掘员工的潜能，关心员工职业生涯 发 展； 4.提升员工履行职责的能力，提高工作绩效； 5.改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神； 二、培训形式与考核 1.公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务，员工培训和教育以不影响本 职 工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期、业余为主， 自 学为辅的原则。 2、培训分为入职培训、岗前培训、在岗培训、转岗培训和脱岗培训。 3、入职培训 3.1 入职培训是对公司新员工进行的入职教育。通过培训使新员工了解企业发 展、 企业文化、规章制度、工作纪律、职业道德，使其尽快融入企业整体环境之 中 3.2 入职培训由公司的人力资源部负责，时间为 1 天，新员工入职培训率要达到 100%。 3.3 培训方式：集中授课、讲解。 3.4 考核方式：问答考核。 4、岗前培训 4.1 岗前培训是对员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。除特殊情况 外， 员工先上岗后培训。 4.2 由员工所在岗位部门安排员工进行岗前培训，培训时间为 1-5 天。新员工岗 前培训考试合格后方可正式上岗。 4.3 培训方式：集中授课、跟岗学习、自学、实际操作、口头传授等。 4.4 考核方式：闭卷笔试、综合评估。 5、在岗培训 1 4 5.1 在岗培训是针对岗位资格、业务知识和技能更新、员工转岗等方面进行的培训 5.2 培训形式：跟岗学习、自学、实际操作、进行必要的工作轮换等。 5.3 考核形式：闭卷答题、综合评估现场讲演等. 6、转岗培训（含竞岗培训） 6.1 转岗培训是指员工岗位变动后所接受的培训。 6.2 培训形式：讲授、跟岗学习、自学、实际操作等。 6.3 考核形式：闭卷答题、综合评估、培训报告现场讲演等。 7、脱岗培训 7.1 脱岗培训是指员工利用工作时间，脱离工作岗位，参加外部培训机构举办的 培训（长期或短期）。主要侧重在管理技能和专业管理知识/技能等内容。 7.2 培训形式：选送到有关学术或培训机构接受培训、派任上一级职务代理工作， 实行代职岗位培训。 7.3 考核方式：培训报告、成果转化、综合评估等形式。 三、核心人才培训 1.核心人才：业务骨干、储备人才、高层管理人员 2.公司为更好的激励核心和高层管理人员，同时为公司的长期稳定发展提供优 秀人 员。 3.核心业务骨干、高层管理人员 3.1 核心业务骨干是企业核心能力的人才载体，掌握着公司的重要资源。高层管 理人员是指副总监级以上级别的人员。 3.2 总部人资部每年 6 月、12 月对核心骨干、高层管理人员进行培训需求调查， 根据岗位的需求和公司人力资源发展战略制定特殊人才培训计划。 3.3 除参加公司不定期举办的各类培训外，每年另安排不少于一次的外派培训的 机会。 4.储备人才（公司重点人才培养工程） 4.1 认同公司的理念，有发展潜力，能通过培训和培养胜任更高一级的工作的优 秀人员。 4.2 人资部将每半年进行储备人员培训需求调查表，结合岗位需求和公司人力资 源发展目标制定培训计划。 4.3 除参加公司不定期举办的各类培训外，另有不定期的轮岗学习或者参加专家 讲座、外派培训的机会。 四、培训计划的制定与执行 1.总部人资部于第半年最后一个月进行下半年员工培训需求的调查分析，结合 公司人力资源发展目标，拟定培训大纲、培训计划、费用预算并组织具体实施； 2.各分公司各部门每半年上报本公司、部门的培训计划至人力资源部； 1 5 3.培训计划经总裁办核准后实施。在培训计划执行中，可依据实际情况和需要对 培训计划做调整。 4.公司推行的任何培训项目，都应制定实施计划，并在实施后及时检查和评价 培 训效果，以期改进、提高。 第三部分 行政日常管理规定 为规范公司办公区的日常管理行为，营造一个整洁清净舒适的办公环境,确保 公司安全良好的工作秩序，特制定本规定。 第一节 仪容仪表 1.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪表仪态，工作时间的 着装及修饰须大方得体。 2.女员工上班：夏天不准穿吊带装、低胸衫、超短裤、凉拖或有碍观瞻的奇装 异服；头发梳理整齐，不可遮挡面部，禁止染彩发、化浓妆。 3.男员工上班：夏 天不准穿背心、短裤、凉拖或奇装异服：刘海不宜遮住眉毛， 头发整体不宜过长， 鬓角不过中耳。 第二节 办公纪律 1.尊敬领导和同事，待人真诚，同事之间友好相处，互相帮助，虚心学习； 2.非公司人员禁止进入办公区内，接收发送物品、快递、餐饮必须到前台区域； 3.上班期间不得吃零食（早餐）、串岗、扎堆聊天、大声喧哗吵闹、说脏话，影 响他人办公，禁止看与工作无关的书刊杂志、浏览与工作无关的网站、进行网购、 使用聊天工具闲聊等； 4.未经许可不得将公司物品携带出公司，公司各类物品的使用只限于公司业 务 活 动，不以个人使用为目的进行破坏或将公物占为已有，如私自调配、使用造成 丢 失或损坏，按原价赔偿； 5.员工不得擅自调换、改装公司工位、办公设施、设备。确有必要需向主管领 导 报告，由领导确认后安排人员进行调换或改装； 6.个人工位保持清洁、物品摆放整齐，下班时需整理本工位桌面物品、关闭本 人 使用的电脑电源、椅子归位。 第三节 会议纪律 1.会议召开前 3 分钟，参会人员须准时到场，不得随意走动、说笑； 2.与会期间应将手机调到振动并不允许接听电话； 3.认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极主动，发言应围绕核心 议题，条理清晰、重点突出、语言精炼，忌离题发挥； 4.会议室使用结束，使用人员负责清理环境，清查设备，收线入包。垃圾入筐， 桌椅等设施摆放整齐，恢复到待用的良好状态。 1 6 第四节 办公卫生 1.全体员工，每周六中午下班前集体清扫办公区域和绿植维护，保证办公环 境 不留灰，无扬尘； 2.行政人员划分卫生清洁区域，由各部门负责自己区域卫生清洁，持桌面干 净， 地面清洁无碎屑尘土，及时清理垃圾，由个人下班时带到公共垃圾桶，养成 规矩， 坚持长久； 3.各种清洁用具用完洗净后存放在固有位置，整齐有序。 第五节 办公用品及工�{消耗品管理 1.员工所需办公用品到行政部进行登记申领； 2.定期按部门需求进行统计，由行政前台及仓储管理员根据物品采购审批表 进 行统一采购入库，再根据各相关人员的需求进行发放； 3.入库物品应由行政文员和仓储管理员对所有物品进行分类、登记、保管、 维 护，物品入库、发放出库、库存物品做到实物一致，账物相符； 4.各岗位配置电脑，由使用者负责管理，电脑被人为损坏，由使用人按折旧 价 格赔偿；电脑使用人员应加密管理好重要的文件和资料，必要时应备份； 5.节约使用办公用品，爱惜各种公共设备、物品，避免随意浪费，严禁故意 损 坏； 6.由行政人事部负责采购固定资产、办公用品、劳保用品、工程相关的施工 消 耗品等。遇特殊情况，需要相关人员单独采购，需向行政人事部报备，批准 后方 可购买。 7.采购遵循比价询价原则和定点采购原则相结合，零散物品采购要随时搜集 市 场价格信息，实现最优化采购。集中连续性采购，应由行政人事部协同相关 人员 确定当地供应商，由其定时按需供应，实行月结帐。工程所需采购物品应 提前做 计划，并提前三天通知行政人事部筹备采购。 8.公司所采购物品实行台账管理，每月底进行盘点。 第六节 车辆管理 1.适用范围 1.1 个人车辆办理公司业务所使用 1.2 使用公司车辆外出办理相关业务 2.管理细则 2.1 私车公用时应确保车辆证件（行驶证、驾驶证、车牌、保险单等）完整有 效； 2.2 行使时认要做好详细的行车记录，记录内容应真实有效如实填写，有不诚 实行为的，费用不予报销； 3.报销标准 3.1 员工使用个人车辆，出发前拍摄里程表，回来到达目的地拍里程表，回公 司后用车人在费用报销单上填写起止公里数，按每公里 1 元计算报销费用，此费 1 7 用 标准里含汽车在行驶过程中产生的无形损耗，费用一次一结。销售、工程人员 在济 南市内出行自行解决，到外地使用个人车辆的，由公司报销挂账，在项目提 成中扣 除； 3.2 过桥费、过路费、停车费根据因公外出的发票进行实报实销，产生交通违 章、罚款单据等自行承担责任； 3.3 车辆的维护费、修理费、年检费、保险费由车辆所有人自行承担； 4.违章与事故处理 4.1 车辆行驶过程中因驾驶人未遵守交通规则造成的违章罚款及自身驾驶不 当导致车辆损坏、部件故障由驾驶人自行承担损失及相关费用； 4.2 非公务用车车辆所有人将车辆擅自借给他人使用而造成的所有损失，由车 辆所有人自行承担。 第七节 差旅管理 1.交通费用 1.1 长途交通费：总监级以上人员因公出差可乘坐飞机经济舱，总监级以下员 工因公出差可乘高铁，如遇特殊情况或如机票价格（含相关税费）低于相同区间 高铁二等座费用的，可购入机票报销，报销时予以说明； 1.2 市内交通：开展市内业务应选择公交车、地铁等公共交通工具，费用凭票 面金额实报，且不能多张车票连号，如有虚报费用者，不予报销，并将处以虚报 金额两倍的罚款，且通报批评，严重者予以开除。 1.3 出租车费必须凭发票报销，车票上应用铅笔注明乘车日期、出发地及目的 地、办理的业务内容，否则不予报销。 2.住宿标准 2.1 员工在公司统一安排地点出差的，由公司行政人事部或者指定部门统一安 排住宿，统一报账； 2.2 员工短期培训、会议、办理业务等出差，出差人员在下列标准范围内据实 报销，超过标准的部分财务人员有权拒绝报销。如果两人（含）以上一同出差， 如无特殊情况，应以两人为单位入住标准间凡两人同住标准间的，以其中职级高 的标准作为住宿报销标准，不得分别适用标准。 2.3 出差人员按照出差地点的不同报销定额的出差补助，用于出差期间的伙食 补贴，报销标准为： （1）参加公司安排的外部培训，如培训方统一安排食宿，不得再报销出差补 助。 公司内部组织的培训、会议等，如膳食由公司统一安排，也不再报销出差补 助。 （2）补助天数的计算：天数计算应该遵循“算头不算尾”原则进行计算， 例如：10 日出发，11 日返回公司，那么出差天数为 1 天，特殊情况应特殊说明； 3.差旅报销流程 3.1 员工出差前在钉钉填写出差及用车申请，应注明出差往返时间、地点、事 由， 经部门负责人审批通过方可。开车外出员工需分别上传私车公用里程表 1 8 出发和返 回里程数照片，因急事出差《出差申请表》无法及时得到批复，可 电话请准待出 差返回后后补《出差申请单》。 3.2 回公司后应于返回后 7 日内凭《出差申请表》、《费用报销单》报销，无 《出 差申请表》的不予报销；出差车费必须与出差补助一起报销。 3.3 员工出差需预支款项者，应事先在钉钉申请中填制《借款审批单》连同 经审 批的《出差申请表》申请办理借款手续，出差借款数额由部门负责人审 核，但最 终由财务部根据实际情况核批。 3.4 出差回来报销人需取得相应的正规发票报销（可自行百度查询“发票真 伪查 询网/所属地区税务局网”）发票公司抬头及内容必须填写完整准确，否 则不予报 销，单次报销必须为同一单位提供的发票，如果是定额发票必须连 号。发票归属 地与费用实际发生地必须一致，然后上传钉钉，主页面上写清 楚报销内容。 3.5 填写《费用报销单》：必须用签字笔或钢笔填写，字迹清晰、内容完整、 费 用归口正确，金额必须与所附票据的原始金额相等，内容必须和提供的发票 相符， 冲减个人借款的应在单据上注明。 （1）自费用发生之日起至报销日的时间不允许超过一个月，否则不予报销。 （2）因个人原因出现违约或违规的罚款一律不能报销。 第八节 印章使用规定 1.印章使用分类 公章使用分为个人使用及公司业务使用。 2.使用审批流程 2.1 个人业务（如贷款、挂失、证件办理等）使用印章的，使用人需经部门经 理、 人力行政经理审批，方可使用。 2.2 因公司业务（工程合同、销售合同、标书、资料及工作联系单等）需要使用 印章的，须由经部门经理、分公司总经理、分管高管、董事长审批，方可使用。 2.3 外带用章的（如财务部门进行对公业务办理）应在审批流程中注明外，另需 印章保管人与经办人一起外出办理。 声明： 本人已认真阅读以上员工手册具体内容，对本员工手册的内容及含义已 知晓�}自愿严格遵守。 1 9 声明人： 2 0
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【修改建议】对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一 概念，却没有明确相应的含义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳 动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求通过与职工代表大会或者全体职工 的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员 工手册是否也需要走过同样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或 者参加者达到多大的比例才是有效的？参会者多大比例通过决议才是有效的？ 所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效， 尚不需要按劳动合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效 之后，再进行制订的话，就需要期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题 之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现 原单位解除劳动关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪， 可以通过网络直接查询；对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以 通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和保密，可以通过询问和背景调查得 知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还 是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入 职之前，HR 需要做的工作，以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工 作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在员工入职之后的一定期限内完成。 否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式 建立劳动合同关系的起点。所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企 业与员工劳动争议发生的一个起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前， 就与员工签订好劳动合同。这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达 到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订 劳动合同事宜，甚至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工 对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些，都会给企业带来工作的不便。因此 企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳 动合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同 的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后 违法辞退员工的经济补偿，就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补 偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞的员工，积极维权，这一点对企业试 用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退 员工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位， 也是可以随时辞退员工的。这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳 动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期辞退员工，都是有一定条件限制的， 即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风 险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一 个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以 及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间是否等同，法律并没有明确规定。 在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者 之间的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲 裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利 就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一 个作用就是尽量避免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员 工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位 的情形作出约定。调整员工的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力， 同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益，一般情况下，员工的收入多少和 心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业的权力，另一方面是员工 的切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是 一个公司的员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和 调整权，员工必须服从，这一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员 工的主要权利，是一种违法和无效的约定；另一种为依据公司的经营状况、员工 的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看 比前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现 工作业绩等概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位， 难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个 根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一 个原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法）， 在员工手册中，明确约定调整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体， 具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平管理风格切近，具有实用价值。这些 约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于 使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问 题。这种做法，是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降 而一旦降薪，随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这 一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索不断总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这 样做便于使员工的工资收入与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意 度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确， 诸如前述的“不符合录用条件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化” “严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规章制度”等法律概念。这些法 律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念 跟人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操 作性，所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管 理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只有如此，才能使公司的员 工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力 资源的风险，一向可以分为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风 险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度内容上尽可能地完善规定出各种情 形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过 程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是 实际上，通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执 行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注重取证，是降 低执行风险的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工 作程序，尽可能地细化，而且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面 化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以， 员工手册解决辞退问题，是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严 重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概念，更使员工手册的这个使命感愈加 浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公 司修改员工手册时皆发现，很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用， 而且都力图解决这个问题，但是事实上，多数公司做得并不理想。很多企业在制 订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求助 将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨 论，有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这 些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面 临并急需要解决的问题，更是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司 借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的地方；人力资源部的人员，多数 只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的整体状况以及整体的问 题，缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实 际需要，并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能 够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认 为，了解公司实际需要，了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度， 最好的一种方式就是在制订员工手册的过程中，建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信 心，了解公司的用工流程，了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问 题，出现什么样的问题，问题的原因是什么，了解员工对同一个问题由于立场 不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害公司利益的行为，什么 样的行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的 问题是什么，员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内 部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作 访谈时，又需要有所侧重，对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取 不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是提高工作效率，同时也使访谈工作 更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、 将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者 确实提醒了员工，但没有任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何 时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、 将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系 统进行查询查看。这一做法常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、 将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做 法常见于新兴的企业，虽然不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在 工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这 种做法事实上没有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种 情况下，只要员工一否认，基本上就是员工手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴 起，因为其使用确实具有极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以 在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工 作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相伴 而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法 实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法 提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员 工手册通知到员工本人，并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也 曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手册，由所有在职的员工集体签名证 明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了一 定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认 可。从而也就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须 要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借 鉴： 1、 员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些 资料和劳动工具同时交付给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时， 要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有充分的证据向员工进行了公示，同 时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化 以及工作流程。 2、 员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对 员工手册的内容培训，对于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求 每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第一种做法更具有实际意义。 3、 在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的 开卷考试，第一名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名 字。这是目前我们所最为赞赏的方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由 于其一般情况下，与企业的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公 司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的人力资源工作人员跑过去单签这 么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应 该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并 要求员工签收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用 以上四种方式，相信公示的风险是可以避免的。
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