华为新员工入职培训流程及注意事项
本文以实例的方式详细介绍了华为新员工入职培训流程及注意事项，对 有意愿进入华为的求职者有很全面的参考意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任选一个时间段(每周六均安排报道接 待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各地分区域发放相应补贴); 1) 毕业前报道：未领取毕业证、学位证，到学校教务处开取相应证明; 2) 毕业后报道：带毕业证、学位证、四六级证书、派遣证、党组织介绍 信; 备注：可根据自身情况决定是否迁移户口，是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交毕业证、学位证、四六级证书、身份证原件及 复印件，提 交派遣证、党组织介绍信、户口迁移证原件、三方协议原 件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初检没有通过者通知，没收到短信者默 认体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会，第二次没有通过者可以自己到三甲 以上医院复查，并将结果提交给公司;若体检依旧不合格，公司可最多 延长其三个月的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自 我批判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高层领导/金牌员工交流、观看主题电影、团 队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周五)，每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同，一式两份。 2、一营培训： 1) 公司运作及服务流程规范培训： (1) 主要内容：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规 范; (2) 培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授 课; (4)考核方式：上机考试，每人有一次补考机会，考核不通过有相应的 惩罚措施，总体而言比较严格。 2) 产品知识培训： (1) 产品线：无线、光网络&微波、接入网&数通，其中无线包括 GSM、TD-SCDMA、 WCDMA。 (2) 培训周期：根据具体安排由一个月到两个月不等，08 年以前的培 训基本维持在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训周期压缩。 (3) 考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： A.产品线由你的报道时间和公司安排决定，每月安排不同产品的培训; B.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网& 数通课程最紧、考试次数最多、压力最大; C. 本次分配的产品线，决定了你今年所从事的产品线(如果选择产品经 理)，对于客户经理没有产品及专业背景限制。 D. 无线产品线依旧为行业内最大的销售额来源，也是通信行业最基本的 发展源泉，现今以及未来，其他产品线乃至整个电信行业都主要围绕着 无线产品展开。 3、一营实习： 1) 实习周期：2 个月左右; 2) 实习地点：全国各地办事处技术服务部(全国共 27 个办事处); 3) 分配原则：各地项目所需相应产品线的员工，一般分配至远离籍贯及 毕业高校所在地; 4) 分配责任人：中国区干部部; 5) 实习内容：工程督导、项目经理(PCM)、计划控制经理等，协助主要 负责人完成相应 工作。工程督导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容项目的实施、网络 整改及优化等工 作，出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划控制经理主要是依托 EXCEL 工具，完成周 报收集、整理及上报，协助领导监控项目的进展，要求具备较强的沟通 及办公能力。 6) 培养人：实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作 计划的制定及考核。 7) 考核形式：每周提交周记，每月初提交月学习及工作计划，每月末提 交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩 PPT、实习总结文 档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定， 分别主要由导师及主管给评价成绩。 4、二营培训： 1) 一营实习结束后，一般会到深圳总部参加 50 个工作日的二营培训， 主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工部实习、PPT 制作及宣讲能力 培 训、投标及商务培训。 2) 其中展厅实习主要给来自全世界各地的政企高官、一般企业客户讲解 公司产品，中文讲解技能均要求。 3) 客工部实习主要接待来自世界各地的政企高官、一般企业客户，负责 其在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每天 XXW 左右的经费。 4) 2010 年中国区新员工取消了二营实习(中国区一线缺人，缩短培训 流程)，全球的新员工有二营培训。 5、部门培训： 1) 岗位分配：一营实习结束或二营实习结束后，公司干部部会与新员工 沟通，先征询新员 工自己的意愿，选择客户线(客户经理)或产品线(产品经理)，再统一召 开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟通(3 分钟时间)，最终综合个 人意愿、岗位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2) 华为公司的市场部分为客户线和产品线，产品线中又分为专项产品经 理(偏技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方案策划及推进)、投标经 理、商务经理等，后两个属于投票共享中心(部门在公司中国区总部廊 坊，哪里有项目到哪里支持)，全网产品经理属于客户解决方案拓展部 (部门在公司中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支持)，专项产品经理 属于 XX 产品线解决方案拓展部(分配至全国各代表处长驻)。 3) 客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销售指标，其他岗 位不背销售指标。 4) 客户经理每 2 年调任一个工作地，专项产品经理每 4 年调任一个工 作地。 5) 分配好部门后： (1) 客户经理：直接到办事处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2) 专项产品经理：继续在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产品知 识， 加深认识。 人数比例 本科生：研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3) 全网产品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)，主要内容为商 业咨询、经济分析、胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4) 投票经理、商务经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)。人数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女≈1：1 说明：以上数据按照 2010 届应届新员工分配结果得出，没有足够数 据支撑整个公司部门内的真实数据，仅供参考。 参考：市场部人数比例 客户经理：产品经理≈1：1.6 6) 正式进入部门后，一般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 PK：客户经理产品经理服务经理。 3、工作一段时间后，可以转岗(前提条件：在本部门工作中绩效为良 好)。 4、考评等级：A 、B+、B、C、D，奖金与加薪与考评结果直接挂勾， 以绩效为导向，劳动态度是最根本也是非常重要的一项指标。 5、每月最后一个周六为公司例行加班日，年底可转换为年休假或折算 为双倍工资。 6、上班时间：09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时间：08：30 前、18：00 后。 相关说明：公司一般都是 09：00 开始上班，但要求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供查询、下载、参阅，求助平台非常 便利，可以在任何时间给任何一个相关责任人求助，并在第一时间得到 回复。 不论你是通信本专业，还是其他工科专业，甚至是外语、文学类专业， 都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相应的考试，并且要 在今后的工作中掌握产品原理及性能。其实华为很重视新员工/应聘者 的学习态度及学习能力，对于新人舍得花时间、人力及资金去培养，非 常 宽容。 8、社会招聘：本科生要求三年以上相关行业工作经验，研究生要求两 年以上相关行业工作经验，可以由公司员工内部推荐，通过公司统一面 试即可。
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员工入职转正异动离职流程管理制度范本
xxxxx 有 限 员 工 转 正 异 动 离 职 流 程 管 理 制 度 组编：行政人事部审核：审批： 日期：202X.8.1 日期：日期： 一、目的 公 司 进一步加强公司员工管理，规范入职、转正、异动、离职等工作的业务流程，明确职责科学管理，提 高公司人事管理的规范化和标准化，特此制订本制度。 二、范围 公司全体员工 三、职责： 公司行政人事部负责员工的入职、转正、内部岗位调动及离职具体作的指导、实施和管理，各部门根 据职责协助员工相关业务手续的办理，严格执行制度确保各项工作顺利开展。 四、业务流程： 1、新员工入职： （一） 新员工进入前 确认座位、电话、 告知新员工报到时带照片、身份证、毕业 证书、学历证书及相关证件的原件。 确认上班时间并通知相关部门经理 （四）入职培训 公司介绍 各项制度 企业发展历程 企业文化与理念 本岗位业务基础知识 （五）转正评估 （二）入职手续 出具并提交相关入职资料证件 建立员工档案（含电子版花名册） 阅读并签收《员工手册》、《入职需知》 《岗位职责》 签订《劳动合同合同书》 介绍相关人员 更新员工通讯录 （三）部门办理部分 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责，说明工作 ※行政人事部在新员工进入前 1.1 应聘人员通过体检后，行政人事部负责通知员工报到： 1.2 新员工报到日，行政人事部根据《员工手册》要求为其办理相关事项。 1.3 由其所在部门直接负责人提前安排确认好新员工的座位，如果座位不够可提前与行政人事部协商解决。 1.4 通知新员工报到时应提交：提供本人学历证、职称证、身份证、户口簿复印件及本人近照三张。 1.5 向新员工介绍公司情况及管理制度，发放并让员工签收《员工手册》、《岗位职责》使其对公司有个全 面系统的了解。 1.6 为该员工建立员工档案。 1.7 向新员工介绍管理层及公司同事认识。 1.8 带新员工到部门，介绍给部门经理。 1.9 将新员工的情况通过 E-mail、QQ 或企业微信向相关部门人员告之。 1.10 及时更新员工通讯录。 ※由部门办理部分 1.11 行政人事部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员 1.12 由直接经理向新员工介绍其岗位职责、业务流程及相关工作说明。 1.13 部门应在部门例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 ※入职培训 1.14 行政人事部定期组织新员工培训，培训内容包括：企业发展历程、企业文化公司介绍、公司各项制度； 部门领导负责业务基础知识的培训。 1.15 行政人事部不定期对新员工试用期内的工作生活遇到的问题进行帮助和协调，并帮助新员工尽快熟悉业 务，融入团队。 2、员工转正评估 2.1 新员工试用期结束后填写《员工转正审批表》，部门经理以及分管副总进行审批，行政人事部根据公司 薪酬体系进行调薪评估后上报总经理批准转正。 2.2 转正流程：员工填写《员工转正审批表》部门经理填写意见分管领导审批行政人事部调薪总经理审批。 3、内部调动 3.1 工作目标： 3.1.1 通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 3.1.2 达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3.1.3 调整公司内部的人际关系和工作关系。 3.2 员工在聘用期内，公司可对员工的岗位可以做出下列变动： 3.2.1 调岗：因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗，相关联岗 位的调配员工必须服从。其他跨业务性质和职能特点的岗位调岗要相互协商一致。 3.2.2 借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到其它部门。 3.2.3 各部门之间的人员调配和借调，必须经过行政人事部审批。 3.3 工作程序 3.3.1 调岗当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及 员工本人均可提出调岗。 3.3.2 公司提出调岗的，由行政人事部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制《员工调岗申请 单》按人员聘用权限报公司领导批准。 3.3.3 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写《员工调岗申请单》并报所在部门领导同意后， 由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。 3.3.4 行政人事部向员工和有关部门发出员工调岗通知。 3.4 借调 3.4.1 由公司或拟借调部门的分管领导提出，并经行政人事部与有关部门协商而决定。 3.4.2 用人部门向行政人事部提出借调申请，由行政人事部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一 致。 3.4.3 用人部门或员工填制《员工调岗申请单》，相关部门会签后，报公司总经理批准。具体参照聘用审批 程序办理，行政人事部发出员工借调通知。 3.5 晋升／降职 3.5.1 根据公司组织发展的实际，员工自身工作业绩及综合能力表现比较突出，并符合公司晋升职位的岗位 能力要求，可以申请岗位晋升或者由部门负责人推荐晋升。 3.5.2 个人申请必须依据公司的晋升要求提供相关材料和书面申请报告 部门负责人签署意见 分管领 导签署意见 行政人事部进行绩效评估和综合审查签署意见提请公司经营班子会议讨论决定 最后提交 总经理审批签字 行政人事部发布任命通告并办理后续手续。（主管以下人员涉及职位和薪酬调整不需经 营管理会议讨论）。 3.5.3 经充分考查和综合能力评估，公司经营班子有权对有关岗位人员的职务异动及薪酬调整等事宜进行讨 论决定后，可直接任命。 3.5.4 公司实行岗位能力胜任制的原则，创造“能者上，平者让，庸者下”的人才价值管理原则，所以对于 工作业绩表现不佳，或者经过公司综合考评和评估发现不能胜任岗位的，有权进行岗位调整和职级调整。 （处理程序基本参照晋升的审批流程程序）。 4、员工离职及流程 4.1 离职类别，根据提出离职申请者主动方与被动方的不同，离职可分为以下两种情况： A、主动离职： 4.1.1 员工因为劳动合同期满或者其他原因主动向公司提出离职，由员工本人向所在部门的直接上级或者行 政人事部提出辞职申请。 4.1.2 正式员工辞职应提前 30 天（试用期内员工应提前 3 天）向所在部门的直接上级提请离职诉求。 4.1.3 辞职员工提交《员工离职申请书》，必须注明拟离职日期，部门负责人审批时必须再予以明确，原则 上员工必须严格按批准的离职日期办理离职手续。 4.1.4 员工辞职申请审批通过后，员工应在批准离职日期期限内完成全部工作交接、终止各项工作，填写 《员工离职手续清单》并凭此办理离职手续；批准的离职日期即为员工办理离职手续的日期，未做好交接的 不予办理离职手续。 4.1.5 如果员工实际离岗日期与员工批准离职日期不一致，相关部门负责人应在确定实际离职日期时立即通 知行政人事部，行政人事部按实际离职日期办理相关离职手续。 B、被动离职： 4.2.1 由公司单方提出与员工终止或解除劳动的申请，包括以下两种类型：解除劳动合同（在劳动合同期限 内公司单方提出与员工解除劳动合同的行为），终止劳动合同（公司在员工劳动合同期满后不再与员工续签 劳动合同的行为）。 4.2.2 解除劳动合同：用人部门提出与员工解除劳动合同的，必须事先与行政人事部门充分沟通后再作出是 否解除的决定，且必须经过审批，审批后由行政人事部与员工协商解除 4.2.3 对符合条件并经权限领导审批完后的，行政人事部向拟解除的员工出具《协商解除劳动合同协议书》 并按流程协助员工办理离职相关手续。 4.2.4 员工离职日期以《协商解除劳动合同协议书》上解除劳动合同日期为准。 4.3 离职面谈 4.3.1 一般情况下，由员工主动提出辞职要求的，均须进行离职面谈。主管级以下员工的离职，由 行政人事 员工关系专员进行面谈；主管级（含）和部门经理的离职，由行政人事部门领导进行面谈；部门经理（含） 以上人员离职要由分管副总或总经理进行面谈。 4.3.2 面谈人员在《员工离职面谈表》中真实记录离职员工的原因。 4.4 离职交接手续办理 4.4.1 离职日期确定及离职审批通过后，用人部门要在离职当天通知离职员工凭借员工《离职手续清单》到 行政人事部办理离职手续。 4.4.2 行政人事部负责指导督促员工办理离职手续，离职员工在办理工作交接时，用人部门要安排监交人对 离职员工的工作及公司资产的交接情况进行监督,离职交接时如监交人知情不报或故意疏忽，按公司相关规 定予以处罚。 4.4.3 工作交接：离职员工直属上级为工作移交的监交人。离职员工填写《员工离职交接表》，将已办而未 结束的事项和将要进行的工作移交给指定的接替人员或有关人员，交接人、接交人及监交人均需签字确认。 4.4.4 资产交接：离职员工原使用的工作用品，如：电脑、工具、文具（消耗性的除外）、工牌等交还相关 部门，由交接人在《员工离职交接表》中相应的交接栏上签名确认，相关物品办理资产移交手续；如有资产 损失，须按照公司资产损失相关制度办理相关赔偿手续后，方可办理离职手续。 4.4.5 财务交接：离职员工所有费用报销、借款等事项须与财务部门交接清楚，结算无误后由财务部门相关 人员在《员工离职交接表》上签字确认。 4.4.6 特殊情形：高层管理人员、财务重要岗位人员以及其他关键岗位人员离职，需进行离任审计，并在出 具审计报告后方可办理离岗手续。 4.4.7 离职员工的手续办妥后，由行政人事部负责将离职表格放于员工档案中进行保存。 4.4.8 离职手续办理完毕后由公司为其开具《离职证明》的，要根据员工在公司内实际任职情况开具。 4.5．离职档案管理 4.5.1 员工离职后，其在公司工作期间建立的个人档案作为公司的历史记录，员工不得自行提取。但可以依 据离职员工的申请为其出具合理、真实的证明，内容包括：在公司内的工作年限、岗位、职务、工资及参加 社会保险等事项。 4.5.2 离职员工的档案由行政人事部保管，档案保存期限不低于员工离职后两年。 4.5.3 涉及到劳动争议的档案，保存期限要到劳动争议处理终结后两年。 4.6.其他事项 4.6.1 在离职通知期内，如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务，或因不尽职责而给公司带来经济损失 的，公司有权追究其经济责任。 4.6.2 离职所产生的补偿金以及其他劳动纠纷事宜按照法律规定处理。 4.6.3 以下情形离职的员工，如无特殊原因，原则上为公司永不录用人员： a、未办理离职手续，不辞而别的。 b、离职时和离职后有过激行为，对公司的声誉和管理造成恶劣影响的。 c、与公司有严重经济纠纷的，以及对公司有侵权行为的人。 d、其他不做录用的事宜 五、附则： 本制度自审批签字之日起生效，最终解释权在行政人事部，行政人事部根据具体实际执行情况可自行调 整修改，对于本制度未涉及的内容发生后，由各部们协商处理。过往管理制度规定和操作习惯与本制度规定 内容相冲突时以本制度规定为准。 附件：1、《员工转正审批表》 2、《员工调岗申请单》 3、《员工调薪申请表》 4、《员工辞职申请书》 5、《员工离职手续清单》 6、《协商解除劳动合同协议书》 7、《员工离职面谈》 8、《离职证明》 附件一： xxxxx 有限公司 员工转正审批表 姓名 性别 毕业学校 入职时间 转正后岗位 转正类别 责及业绩描述 填表时间 所学专业 目前部门及岗位 试用期间主要工作职 年龄 转正时间 □提前转正□正常转正□延期转正 ： 试用期间 员工自我表现评价 申请人签名：日期： 部门负责人意见 部门负责人签名：日期： 分管领导意见 副总经理签名日期： 行政人事部意见 经理签名：日期： 总经理审核意见 总经理签名：日期 附件二： xxxxx 有限公司 岗位调动单 填表日期： 姓名 入职日期 调出部门 调入部门 原部门及岗位 调动原因: 部门意见 分管领导意见 行政人事部意见 总经理 现部门及岗位 调动日期 附件三： xxxxx 有限公司 员工调薪申请表 姓名 所在部门 入职时间 转正时间 所在岗位 调薪时间 调薪类型 调前工资 □加薪□增加补助□岗位晋升□试用转正□降薪 调薪工资 主要业绩 部门主管意见 签字： 部门副总经理意见 签字： 行政人事部意见 签字： 总经理意见 签字： 备注 附件四： xxxxx 有限公司 辞职申请书 部门 姓名 职务 入职日期 籍贯 性别 年龄 离职日期 辞职 类别 ?试用不合格□辞职□??辞退□开除□ 辞职 理由 申请人签名： 部门审批意见 审批 意见 职务 主管 经理 副总经理 行政人 事部 审批 管理层审批意见 总经理 签批 起止 时间 提出申请日期：批准离职日期： a、工作交接书 是□否□ a、借支 是□否□ b、相关资料 是□否□ b、报销相关资料 是□否□ 门 c、工具 是□否□ 交 d、辅助用具 是□否□ 部 工作 交接 接 部门签名 财 务 部 财务签名 行 政 人 事 部 a、办公用品 是□否□ b 、 IT 相 关 设 备 c、办公钥匙 是□否□ 是□否□ 行政人事部签 名 相关部门签名 1、各部门认真检查离职需交接之物品，交接完后，在相关方框内打“√”并签名。 2、离职流程：离职人员——直接上司——部门负责人——行政人事部——总经理。 注意 事项 3、办完上述流程后，由本人将物品退回行政人事部（未退回相应物品，扣除实际费用）。 4、离职人员工资领取，本月工资统一在下月 15 日发放到个人账户（试用期不合格、辞退、开除五个工 作日内到财务部领取工资）。 辞职 申明 由于个人原因，本人已于年月日辞去公司职务，本人工资已按规定结算（ ??现金结算?按规定时间汇 入账户），所有相关手续已办理完毕，今后本人活动均与公司无关。特此申明！ 申明人：日期： 填表日期：年月日 附件五： xxxxx 有限公司 员工离职手续清单 申请日期：年月日 姓名 序号 性别 承办部门 所属部门 应办事项 经办工作移交清楚 1 所属部门 清退私人使用的公司物品 其他： 2 财务部 结算应扣款项清楚 《员工手册》或其他公司文件 等；工卡、办公用品、通讯工 具、交通工具、钥匙（门、柜、 3 行政人事部 抽屉等）以及其他向行政人事部 借用的物品。所借公司文件、资 料、图书、工具书、软件等；管 理用印鉴。 4 分管领导 5 总经理 职位 经手人 审核人 附件六： 协商解除劳动合同协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方根据有关法律法规规定，经协商一致，就解除双方于年月日签订的《劳动合同书》（以下 简称劳动合同）的有关事宜，达成如下协议： 一、甲乙双方同意于年月日解除劳动合同。 二、甲方向乙方支付的费用款项：支付乙方年月日至年月日的工资共元（大写：）支付待通知金共 元（大写：）济补偿金计元（三项合计：元）。 以上款项自乙方办理完所有的离职交接手续后，随年月份工资一起支付至乙方个人工资账户中（银 行卡号：）。 三、乙方应于年月日前办理相关的离职交接手续。如有未结清的财务借支，乙方同意甲方直接在上 述款项中扣减。 四、甲乙双方解除劳动合同后，甲乙双方任何一方均不得以任何方式对另一方进行诋毁、诽谤、恶 意中伤、及任何有损另一方形象或利益的行为，否则另一方有权追究违约方相应的法律责任。 五、在乙方离职后，必须严格保守甲方商业秘密，包括但不限于甲方的交易秘密、经营秘密、管理 秘密、技术秘密等。在保密协议期内，乙方违反本协议给甲方造成损失的，应赔偿全部损失。 六、乙方自愿放弃其它所有诉求。 七、甲乙双方因履行本协议发生争议，协调未果的，可向甲方所在地劳动争议仲裁机构申请仲裁。 八、本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日生效。 甲方：乙方： 代表人：身份证号： 日期：日期： 附件七： 员工离职面谈表 员工姓名 所属部门/岗位 离职日期 入职日期 面谈日期 维度 组 织 内 部 因 素 面谈问题 1、请指出你离职最主要的 原因（请在恰当处打 钩），并加以说明 A．薪资福利 B.工作性质 C.工作时间 D.健康因素 E.晋升机会 F.工作量 G. 公司关系及人际关系 F.其他 2、你认为公司在以下哪些 方面需要加以改善（可选 择） A．公司政策及工作程序 B.部门之间 沟通 C.工作环境及措施 D.员工发展 机会 E.工资与福利 F.教育培训与发 展机会 G.团队合作精神 3、薪酬福利 4、直接上级的管理风格 5、职业发展机会 6、工作强度 您认为公司提供的薪酬及福利待遇是 否合理及满意？ 您与上司相处情况如何？ 您与同事间关系如何？ 你认为公司提供给个人发展的空间如 何？ 您在公司的工作压力如何？压力主要 来源于哪里？ 您对个人能力发挥和表现充分度是否 满意？ 你的工作有否得到公司的有效激励？ 7、对个人能力发挥 8、其它 1、意愿 是什么促使你当初选择加入公司 2、实际与心理落差 个 人 因 素 3、正面及负面评价 4、建议 5、其它 您对公司有何意见或建议？ 在你做出离职决定时，你发现公司在 哪些方面与你的想象和期望差距较 大？ 您最喜欢公司的方面有哪些？。 您最不喜欢本公司的哪些方面？ 您认为公司应该采取哪些措施来有效 的吸引和留住人才？ 您是否愿意今后条件成熟时，再返回公 司，继续为公司效力，请简述原因 说明反馈 附件八： 离职证明 兹有本单位员工，性别，身份证号：，自年月日入职我司一职，于年月日 因员工个人原因申请离职，在职期间无不良表现，经协商一致，已办理离职手 续。根据《劳动合同法》相关规定，自年月日开始，我公司与该员工正式解除 劳动关系，因未签订相关保密协定，遵从择业自由。 特此证明。 xxxxx 有限公司
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员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度（完整版）
员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度 一、总体目的： 为建立合理的、人性化的人事管理制度，规范公司员工招聘入职、转正 、 调动、离职作业流程，确保公司与员工双方的合理利益，既增加员工对公司的 认同感，同时使公司能有效选择适应岗位要求的合格人员，保证公司人员相对 稳定，规定正常的人才流动秩序，保障经营管理目标的实现，特制定本管理制 度。 二、适用范围 适用公司全体工作人员。 三、相关部门职责 1、人力资源部负责员工的招聘、入职、转正、调动、离职管理工作； 2、用人部门协同人力资源部完成员工的招聘面试、录用、培训、转正等 工作； 3、人力资源部负责员工入职、转正、调动、离职手续办理； 4、人力资源部负责员工考勤计算、薪资核算，财务部负责员工薪资支付。 第一节 员工招聘入职管理规定 一、目的 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到 XXX 大家庭里来，形成公司认可的 工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、入职当天全程陪同协助办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的 陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 四、招聘入职作业流程 1、招聘途径与招聘原则 1.1 员工招聘途径：内部人员推荐、公司门口招工启示、人才市场、中介 、 网络等、招聘会（校园招聘）等； 1.2 管理人员招聘途径：内部晋升、人才市场，中介、网络、交流活动、 猎头等。 1.3 员工招聘和选用原则：公平、公正、公开、优胜劣汰； 1.4 员工增补条件：公司各部门在出现职位空缺或需增补（扩编）人员时 ， 员工招聘需要由相应部门提前一周在协调办公平台填写《员工需求申请》流程； 管理及其他人员需要提前十五个工作日填写《员工需求申请》流程。如有新增岗 位空缺需附部门新的架构； 1.5 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位 描述做初步筛选。 1.6 招聘周期： 应聘职位 主管或经理及以上岗位 第一次面试 招聘经理/直接经理 第二次面试 第三次面试 人力资源部总监/用人部门总 监 分管副总及 CEO 一般人员 招聘主管（专员）/直接 主管 招聘经理/直接经理 各部门总监可自行决定 需要 从人力资源部收到《人员需求申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每 一职位的招聘周期一般不超过 6 周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部 门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。 1.7 面试合格人员由人力资源部电话通知报到，特殊岗位发送《录用通知 书》（附件一）； 2、新员工报到接待流程 2.1 入职前 2.1.1 面试合格者人力资源部向其发送《录用通知书》； 2.1.2 确认新员工报到日期，通知新员工在报到之前来公司明确报到需注 意事项，所需资料以及其他须知。 2.2 报到 2.2.1 员工首先到人力资源部报到，并提交三张一寸免冠照片、身份证原件 及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明（注： 如原单位不能开具离职证明的，需填写《入职承诺书》（附件二）），上海 户籍提供退工单及劳动手册。 2.2.2 人事专员为入职者办理入职手续，签订劳动合同、在考勤机上设置 新员工个人信息（当日开始考勤）、制作工作牌、饭卡等。 2.2.3 人事专员根据员工入住需求填写《集体宿舍入住申请单》（附件三）， 在办理入相关入职手续之后凭借《集体宿舍入住申请单》由行政管理部安排 住宿。 2.2.5 人事专员将入职者带入部门，资料由部门总监及分管领导签字确认后 归档。 3、部门安排 3.1 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门相关 人员并为其安排座位、开通邮箱、申请 OA 账号、申领办公用品（入职一周后由部 门填写《物料申请单》至采购管理部领取新员工工作服）。 3.2 部门安排新员工的“入职联系人”将部门内其他成员的工作范畴及职责 向新员工作介绍； 3.3 “入职联系人”须让新员工了解部门内各类规章与要求，让新员工能准 确无误的行使工作职责； 3.4 “入职联系人”须针对新员工的工作职责、言谈、礼貌等做出明确要求； 3.5 部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励； 3.6 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 4、入职培训 4.1 人力资源部将根据新进员工情况，在 30-60 天之内组织新员工入职培训， 培训内容包括：公司概况、公司企业文化、公司各项制度、各部门职能与关 系、快递专业及安全知识等内容。 4.2 所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训及培训督导。 第二节 员工试用转正、工作调动管理规定 一、目的 通过有序的培训与引导，充分的培养和运用人才，使公司员工形成公司认可 的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 同时，为工作努力、 业绩突出、能力优秀的员工提供发展与升职机会。 二、责任部门 人力资源部 、用人部门 三、管理内容 1、对新进的试用期人员进行指导； 2、对新时的试用人员进行评估转正； 3、对公司正式员工进行适当的评估与培训； 4、对工作态度、业绩、能力的好的员工给予发展机会； 5、对工作态度、业绩、能力的差的员工给予引导和培训。 四、员工试用转正、工作调动作业流程 1、员工试用转正管理 1.1 用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导； 1.2 新员工试用期为 1-6 月，特殊人才经分管副总裁批准可免予试用或缩短 试用期； 普通员工的试用期为 1-3 个月；管理人员、技术人员的试用期为 3-6 个月； 1.3 试用期员工在入职当天与公司签订《劳动合同》，以明确双方权利和义 务关系。如不愿意签订劳动合同者，公司有权利解除雇佣关系； 1.4 新聘员工在试用期满一个星期前，填写《员工转正考核表》（附件五）， 直接主管部门如实进行考评并在《员工转正考核表》填写意见。意见包括：提前 转正、同意转正、予以辞退、延长试用期； 1.5 人力资源部进行审查，决定是否采纳直接主管部门意见； 1.6 凡需延长试用期限，其直接部门主管应详细述说原因。不能胜任者予以 辞退，试用期事假达 6 天、病假达 10 天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早 退达三次或旷工等严重违反公司规章制度者予以辞退。 2 员工调动管理 内部调动主要指晋升、平职调动、降职、撤职或免职几种情况； 2.1 公司根据员工工作业绩，工作能力，工作态度及培训考核情况，随时 重新安排、调整员工的工作岗位，员工本人及其上级也可申请调整其工作岗位； 2.2 员工本人，或其所在部门负责人，申请对其进行部门内或跨部门调动 时，申请人或部门负责人应填写《员工变动表》（附件六），经其部门负责人 签字后，交办人力资源部审核，分管副总裁批准后执行； 2.3 员工岗位、职位发生内部调动，其原来与公司签订得劳动合同或聘用 协议继续有效，直至该合同或聘用协议到期为止，双方再协商重新签订。其所 在公司的工龄也连续计算； 2.4 对于职务晋升类内部调动的员工须有试用期，其试用期管理按照公司 员工试用转正的相关规定执行；公司在其新职务试用期后，对其薪酬福利待遇 进行调整。 2.5 对于降职，或无试用期的内部调动员工，公司在其内部调动发生的次 日对其薪酬福利待遇进行调整。 第三节 员工离职管理规定 一、目的 为规范离职管理，制定明确的员工离职管理规定。保障公司和员工的双方互 惠利益，消除公司员工的后顾之忧，增强员工对公司的信任度与认同感，保证公 司员工的相对稳定，维护正常的人才流动秩序，特制定本规定。 离职分为辞职、辞退、开除、自动离职、合同期满解除劳动关系、协议解除 劳动合同。 二、责任部门 人力资源部、离职者部门 三、员工离职管理作业流程 1、辞职程序 1.1 正式员工辞职应提前 30 天向其部门主管提交书面辞职报告； 1.2 试用期未满 7 天的员工，可随时提出辞职申请，但公司不作相关薪资核 算； 试用期超过 7 天但未过试用期的员工，辞职应提前 3 天向部门主管提交书面 辞职申请，公司按入职时约定的薪资进行工资核算； 1.3 员工辞职申请获准后，部门负责人应安排办理离职工作移交手续，对相 关工作进行交接与清理，并详细填写《员工辞职申请表》（附件七）中的相关交 接事项，必要时，交接事项包括：离职资料包括：电子版资料、书面版资料、U 盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。 1.4 到相关部门办理离职物品移交手续，并详细填写《离职手续记录表》 （附件八）中的相关物品移交、公司账户注销、借款清算等，主要包括：公司价 值在 20 元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、OA 账户、宿 舍及其他所有属于公司的财物。 1.5 上述工作交接完毕后，请各部门负责人在《离职手续记录表》上签字确 认（高级经理级以上呈交分管副总裁签字确认），人力资源部根据以上部门的清 交记录状况核算薪资，做最后的薪金结算。 2、解聘程序 2.1 因违反公司规章制度达解聘程度的员工，用人部门应向人力资源部提交 《员工辞职申请表》（附件七），经过相关权限部门审核批准后，由人力资源部 提前 30 天通知被解聘人员离职，特殊情况经过分管副总裁审批后特殊对待；试用 期期间被解聘者，人力资源部提前 3 天通知其办理离职手续。 2.2 被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。 3、其他离职管理规定 3.1 员工离职均应办理离职交接手续，经各部门主管签字确认后方可离职。 3.2 员工离职工作应确保工作进展连贯、顺利。 3.3 员工离职时，必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚，没有按时 交接的员工，收入扣除不再发放。 3.4 员工离职前工作交接必须由员工的上级主管或上级主管指定人员监交， 交接记录要求书面化，由于交接不清楚而给公司造成的一切损失或为工作带来的 不便，均由监交人和相应接收人共同负责。 3.5 员工离职时，部门主管要及时通知该员工业务关联系统，该系统应该全 力配合该员工业务的清查工作，如果没有及时清查而造成损失，该系统主管负责。 3.6 部门工作交接记录原件由人力资源部统一保存，复印件由工作接收人保 存；特殊岗位的保密资料，原件要由部门主管保存，复印件由接收人保存。 3.7 离职手续办理完毕后，离职员工即与公司解除劳动关系。 3.8 辞职人员因为特殊原因不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品 ， 或请人代理交接工作，但必须提供委托书及代办人身份证及复印件。 4、工资福利结算 4.1 离职员工必须办理完所有的离职手续，财务部门才能进行工资发放。 4.2 离职员工结算款项： A 结算工资； B 应付未付的奖金、佣金及其他款项； 4.3 离职员工领取工资、享受福利待遇的截止日为离职生效日，特殊情况的 由相关主管出具书面证明并由分管副总裁批准后再另行处理。 4.4 离职人员的薪资与在职人员工资同期核算，由财务部转入离职人员提供 工资账号或由离职人员自行领取，特殊情况经部门主管申请经公司批准可提前结 算。 4.5 其他 入住公司的离职员工，必须在办妥离职手续后的当日搬离员工宿舍。 第四节 附则 一、本规定由人力资源部解释、补充和修订。 二、本规定自公布之日起执行，如有补充、修订，则依新规定为准。 录用员工报到通知书 附件一 先生/女士： 很高兴通知您，您应聘本公司 一职，经复审，决定录用，在此对 您即将成为 XXX 一员表示欢迎。请您于 年 月 日上午 10 时（若因 特殊原因无法按时报到，请及时与人力资源部进行联系），携带下列物品文件向 本公司人力资源部报到： 1、三张一寸免冠照片； 2、居民身份证原件； 3、学历（学位）证书原件； 4、离职证明、退工证明（劳动手册）等。 注意事项： 1. 按本公司之规定新进员工必须先行试用 1-3 个月，试用期间暂支月薪 元； 2. 报到后，公司将在愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道本公 司人事制度、福利、服务守则及其他注意事项，使您在本公司工作期间， 满足、愉快，如果您有疑虑或困难，请与本部联系。 此致 XXX 有限公司 人力资源部 年 月 日 入职承诺书 附件二 公司： 本人____________,身份证号码 于______年____ _月_____日被公司录用。为明确本人在公司工作期间之责任，我愿向公司作出以 下承诺： 1.本 人 承 诺 向 公 司 所 提 供 的 身 份 证 明 、 户 籍 证 明 、 学 历 证 明 、 个 人 简历、与原用人单位解除劳动关系证明等个人资料真实、无误，绝无欺 诈 成 份 ， 若 有 违反，本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分。 2.本 人 已 熟 知 公 司 各 项 规 章 制 度 、 工 作 手 册 内 容 及 岗 位 职 责 ， 承 诺 将严格遵守和履行公司的各项规章制度，若因本人原因（过失或故意） 给 公 司 造 成 负 面影响，本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应 的法律责任。 3.本 人 承 诺 在 公 司 工 作 期 间 ， 若 因 本 人 原 因 （ 过 失 或 故 意 ） 给 公 司 造 成 经 济上的损失，本人愿意对公司承担赔偿责任。 4.若 因 本 人 违 反 操 作 规 程 而 造 成 的 职 业 伤 害 ， 本 人 绝 不 向 公 司 提 出 任何赔偿要求。 5.本 人 承 诺 主 动 积 极 维 护 公 司 各 项 权 益 ， 不 故 意 和 过 失 泄 露 公 司 的 经营、管理、技术秘密，及本人职务范围内所知悉的业务秘密，若有违 反 ， 本 人 愿 意 接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应的法律责任。 6.本 人 承 诺 决 不 损 害 公 司 利 益 ， 不 利 用 职 务 之 便 徇 私 舞 弊 、 收 受 贿 赂，不虚报报销费用。在职期间，若发生与本人业务相关的经济问题， 本 人 愿 意 接 受 公司相关部门的调查。 7.本 人 承 诺 若 本 人 的 工 作 业 绩 或 工 作 表 现 不 能 达 到 公 司 规 定 的 要 求， 公 司 有权辞退本人，并以书面形式通知本人办理离职手续。 8.本 人 承 诺 无 论 任 何 原 因 离 职 ， 本 人 都 将 按 照 公 司 的 有 关 规 定 办 理 离 职 手 续。 9.本承诺书签字确认后，即日起生效 承诺人： 年 月 日 附件三 集体宿舍入住申请单 兹有 为 于 年 部 月 日来司报到， 岗位，请行政部为其安排宿舍。 年 月 日 人力资源部 温馨提示 亲爱的 您已于 附件四 员工： 年 月 日入职，为了方便您尽早的融入申通大家 庭，现将以下情况进行告知，请知晓： 1、公司园区分为操作区和办公区，办公区分为行政楼 1 号楼、3 号楼、四 号楼和运营楼 2 号楼。1 号楼主要有总经办、物料管理部、企划部、人力资源部 、 财务部。2 号楼为运营楼，主要有中转管理部、路由管理部、质量控制部、网络 管理部、信息技术部。三号楼主要有行政部、工程部、监察部、食堂、员工宿舍 区。4 号楼有航空部办公室、培训室、信息技术部研发中心、工会、海外业务部、 市场部。 2、员工就餐时间：中餐为 11:30——12:30，晚餐为 17:00。 3、如果入住员工宿舍，我们会在办理入职手续时办理相关手续之后到行政 部安排宿舍。 4、公司的发薪日为每月 15 日。 5、为了使您更加深入的了解企业概况、企业文化等，我们每个月都会组织 新员工培训，具体时间我们会另行通知。 6、入职一周后，由部门填写《物料申请单》为您申请工装。 希望您在本公司工作期间，能够以轻松、愉快的心情投入到工作当中，如果 您有疑虑或困难，请与本部联系。 人力资源部 年 月 日 附件五 员工转正考核表 姓名 部门 职位 入职时间 考核时间 考核项目 评价 完成工作质量 评 语 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 工作效率/能力 工作态度 完成工作可靠性 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 服务至上 批评与自我批评 团队协作 本人自评 直接经理意见 尊重他人及劳动 诚实、开放、激 情 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 敏于思而慎于行 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 主人翁意识 结果导向 部门经理/总监意见 人力资源中心意见 附件六 员工变动表 姓名： 性别： 部门： 入职时间： 职位： 变动生效日期: 员工类别 ： 全职 兼职 变动类别 升职 调职 降职 停职 辞职 辞退 变动内容 自动离职 调薪 其它: 从 至 总公司/子公司/中转站 部门 级别 职位 薪资 其它 变动生效日期： 变动情况说明 年 月 日 调薪生效日期： 年 月 日 审批 以下适用于人员调动情况审批 部门总监 人力资源总监 总经理 调出 调入 以下适用于非调动情况及其他情况审批 部门总监（签名） 人力资源总监（签名） 总经理（签名） 附件七 员工辞职申请表 填表日期： 姓 名 部 门 职 入司时间 学 历 联系方式 离职类别 □辞职 □辞退 □自动离职 □合同到期 位 □其它 申请离职日期 离职原因 签名： 直接经理： 部 门 签名： 核准离职日期： 部门总监： 签名： 审 批 ?于 月 日正式离职 ?工资予于发放到 月 ?工资不予于发放 ?其他 人力资源部意见 日 人力资源 总监签字 分管副总裁审批 董事长审批 签名： 签名： 本表依人事管理审批权限逐级核准。 备 注 经理级及以下：直接经理 →部门总监 总监级以下：总监→分管副总裁 总监级及以上：分管副总裁→董事长 附件八 离职手续记录表 员工姓名： 部门： 项目 本 文件/资料交接 部 手 门 续 工作交接 是 / 否 职位： 扣款 经办人 员工工号： 部门 项目 总监 物 办公用品/设备 料 /笔记本电脑/ 管 桌椅等 理 部 办 邮 箱 /E3/ 内 部 人 理 事务账号注销， 力 内部事务通讯录 资 清除/协同动态 源 令牌 部 清 单 信 息 技 术 部 工号牌/工作服 员工胸牌/饭 卡注销 离职面谈 总 电脑设备检测 经 手机 办 财 借公司款项 行 住宿 最后上班日期： 是/否 扣款 经办人 部门 总监 务 部 政 应报款项 部 若各部门在手续办理中出现异常问题，请注明问题及解决方式： 结 算 工 资 应 出勤工资： 其它： 应 房租水电： 保险费： 扣 公司借款： 其它： 小写： 大写： 发 实 付 经办人签名： 离职人签名： 日期： 批准： 部门总监： 财务总监： 人力资源总监： 总经理： 注：1、一式二份，一份送财务部结算工资，一份人事部门存档。 2、如事项太多本单不够填写时，可加附清单并在单上签名。 3、请附员工变动表、辞职申请书或辞退通知书。
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科技公司新员工入职行政部培训资料
盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 行政制度培训 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 目 录 第一章 员工行为规范 第二章 员工就餐 第三章 车辆管理办法 第四章 员工宿舍管理规定 第五章 会议室使用管理规定 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第一章 员工行为规范 凡在罗宝工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习 惯，这是罗宝人共创美好未来不可或缺的前提。“勿以善小而不为” , 请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求 将罗宝人成为受到社会尊重的一流员工。 第一节 仪容仪表 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象 都代表着公司的形象。请记住：您不是孤立的个人，您代表着罗宝公 司。 一、保持个人卫生 1 、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证； 2 、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味； 3 、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐； 4 、男职工不要留披肩发，不剃光头，不留长鬓角； 5 、女职工不披头散发，不烫奇型异发，不留长指甲。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、工作时间着装规范 1 、办公室职员标准着装为职业装； 2 、施工人员和外勤人员、接待人员等的标准着装为公司制服或公司 统一发放的劳保服装； 3 、服装保持清洁，脏后要及时更换； 4 、上班着装“四不准” （ 1 ）不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； （ 2 ）不准穿背心、短裤、超短裙； （ 3 ）不准穿透明、半透明服装； （ 4 ）不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服； 三、化妆 1 、上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2 、不宜涂彩色指甲油 3 、不可喷洒过多的香水； 4 、男士切忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取 胜、发展壮大的保证。 纪律面前人人平等。 纪律绝不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1 、严格遵守上下班打卡制度，考勤打卡执行每日两次打卡制，早上 8 ： 30 之前，下午 17 ： 30 之后为有效打卡； 2 、所有员工最好提前十分到达，做好上班准备； 3 、上下班不许迟到、早退； 4 、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整齐； 5 、不要提前收拾东西，最好在下班后开始收拾整理。 二、胸卡要求 上班时间必须正确佩戴胸卡，我们将定期检查。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、工作要求 1 、精神饱满，全身心投入； 2 、不在公共场所吸烟； 3 、不高声喧哗影响他人工作； 4 、不串岗、离岗、闲谈、不做其他与工作无关的事情； 5 、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍； 6 、不听收音机、录音机、电唱机等，不利用计算机玩游戏、 上网聊天等； 7 、不在办公室或工作场所用餐、吃零食； 8 、不在工作时间喝酒、下棋、玩扑克等； 9 、在不降低工作效率的情况下，厉行节约； 10 、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不准 打架斗殴； 11 、重要场所不要把与工作无关的人员擅自带到工作区； 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、行为禁区 罗宝员工应遵守以下条例，否则予以劝退、除名或开除： 1 、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人； 2 、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务； 3 、未经批准，不得以任何形式与其他企业订立经济合同或进行 交易； 4 、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利； 5 、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺； 6 、不得以任何形式将企业资产据为己有； 7 、未经批准，不得从事第二职业； 8 、不得从事其他任何损害企业利益的活动 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、基本工作原则 1 、独立的、创造性的开展工作； 2 、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合； 3 、任何人都必须受到监督与控制； 4 、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责； 5 、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥； 6 、管理干部必须指导、监督、检查各项工作； 7 、下级对上级以越级申诉，不可以越级报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 工作程序 合理的工作程序时是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转的 首要前提。 一、正确接受命令 1 、听到呼叫立即回应，以敏捷的动作走近下命令的上级； 2 、侧耳倾听，直到命令下达完毕； 3 、命令听到一半，切勿插嘴、询问和提出意见； 4 、遇到疑问，等到上级说完再发问，不可马马虎虎曲解原意； 5 、不清楚之处要立刻问明白，切不可自以为是； 6 、随时随地的准备好笔记用品，复杂的命令应做记录，搞错数字或 顺序会造成大麻烦； 7 、为避免出错，听完后最好把命令要点重复一遍 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、执行命令 1 、确认命令后，应该着手执行； 2 、认真思考，努力采用最佳方案； 3 、当接受同一上级的命令不止一条时，按要求完成时间的先后 顺序执行； 4 、执行命令过程中发现问题或遇到困难，应及时向发出命令的 上级反映； 5 、命令执行完毕，原则上必须迅速向发出命令的上级报告，让 上级做到心中有数； 6 、完成重要的工作后，最好简单写出书面的总结报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、独立的日常工作 1 、严格按有关规程进行； 2 、无明确规程的工作主动征询上级指示，严格按指令进行； 3 、遇工作权限之外的事情应逐级向上级汇报，不越级； 4 、遇紧急情况来不及向上级请示时，应马上采取适当的处理 措施并在事后迅速汇报； 5 、除此案问题，主动承担责任并检查原因，不推诿，不扯皮； 6 、多动脑筋，增强工作的计划性、系统性，提高工作效率。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、和同事配合工作 1 、明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力； 2 、分工明确时，尽量不要超越职权范围 3 、分工不十分明确时，在自己的能力、经理允许的情况下，应尽量 多承担一部分工作； 4 、同事有困难时，主动提供无私援助； 5 、自己有困难时，在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果 困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下，应 主动征得大家的帮助； 6 、及时沟通信息、沟通感情，搞好协作； 7 、发生矛盾时，主动作自我检查，不要指责对方，以免火上浇油； 8 、实事求是，不夸大自己的成绩，更不能把他人的成绩据为己有； 9 、同事之间以礼相待，和气亲切，互帮互助，精诚团结。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、出差 1 、按时往返，尽量缩短出差路线，不耽误时间； 2 、在公司赋予的权限内独立开展工作，努力圆满完成公司交给的任 务； 3 、工作、生活上严格要求自己，努力展示良好的公司形象； 4 、遇到权限之外的事情或重大问题，不擅自主张，应想方设法与公 司取得联系，征得有关上级同意； 5 、不借出差之机做与工作无关的事情； 6 、多人一同出差，应团结一致、相互支持； 7 、出差归来及时向主管上级汇报； 8 、严格执行差旅标准，厉行节约，不超标，及时报账。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 六、报告的方法 1 、工作一旦完成，应立即作出报告，过时失，不报告等同 于没有做工作； 2 、严禁“报喜不报忧”，坏消息要及早报告； 3 、内容简单或分量较轻的事情和上级想早知道结果的事情 宜作口头报告； 4 、内容复杂、容易出戳、必须留存备查或需要告知相关单 位的事情应作书面报告； 5 、报告的内容应简明扼要，数字正确清晰； 6 、书面报告应自己清楚，条理清晰，最好在第一页写上结 果，便于让人一目了然； 7 、书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第六节 环境与安全 缺乏良好的工作环境和完善的安全措施，就难以创造良好的公司业 绩。公司追求创造安全、整洁、整齐、优雅的一流工作环境，促进全 体员工的身心健康。 一、办公室环境 1 、请坐在自己的办公桌前座位上； 2 、保持地面干净； 3 、保持门窗干净，玻璃光可鉴入； 4 、外套挂在统一的衣服架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙 发上； 5 、办公桌干净整洁，不得摆放与工作无关的物品； 6 、保持电话机干净，放置位置便于使用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、施工环境 1 、现场布置尽量符合有关规范 2 、不乱拉电线； 3 、不随意放置施工工具，以免损坏、丢失或给他人造成不便； 4 、注意管线位置，不致人为破坏； 5 、开动有关机器时，应尽量避免噪声和强光扰民； 6 、注意水龙头 ，放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面 环境； 7 、严禁在工地范围内随地大小便； 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、环境卫生 1 、自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意停 放； 2 、不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物； 3 、保持厕所、水房卫生； 4 、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面； 5 、不在指定吸烟区域外吸烟和焚烧废弃物，避免污染空气； 6 、爱护花草、不得践踏草坪； 7 、不得向水池中投放石块泥沙和各种杂物； 8 、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、安全 1 、树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定； 2 、严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故； 3 、注意电器使用，人走一定闭电源，杜绝火灾隐患； 4 、司机严禁酒后开车，其他员工也应避免酒后上岗； 5 、下班前应检查工具和用具是否放在安全之处，防止丢失； 6 、离岗前应注意锁闭门窗，以免失窃或由于刮大风损坏门 窗玻璃； 7 、发现可疑人员，应主动上前盘问； 8 、主动协助保卫人员工作，保证公司财务安全。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二章 员工就餐规定 1 ．员工就餐应一律在窗口处拿取食物，不得进入操作间打饭和动手拿 食物。 2 、餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤，不许故意造成浪费。 3 、就餐时不能将饭、菜残渣丢在地面上，若有掉落在地面上，自己则 应及时必须清理干净，以防别人滑倒。 4 、 就餐后，全体员工必须将自己碗中所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内，不 得倒入洗碗槽内，以免造成阻塞。 5 、 员工用餐后的餐具放到食堂指定地点 , 不得堆放在桌面上。 6 、 食堂内不准抽烟。 7 、 爱护食堂公物，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件 ( 公 家或个人 ) ，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者， 原则上按照原价赔偿。 8 、洗完餐具后，必须及时关好水笼头，不浪费水资源。 9 、早餐 7 ： 30—8 ： 00 ，中餐 12 ： 00—13 ： 00 ，晚餐 17 ： 40— 18 ： 00 。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三章 车辆管理办法 第一节 总则 一、为加强廊坊开发区罗宝建筑节能材料有限公司（以下简称公 司）车辆管理和有效使用，本着安全、经济、高效的原则，特制定本 办法。 二、交通安全管理坚持“安全第一、预防为主”的方针和“谁主管、 谁使用、谁负责”的原则，各领导应积极组织和督促车辆管理人员及 司机，自觉遵守本办法，确保交通安全和各项规章制度的落实。 三、原则上，只有公司高管级别领导方可专车专用，其他车辆（包 括货车）均纳入统一调配的“公车”范围。 四、公司不设专职司机，本办法所指“司机”除特别说明外，均指 车辆驾驶人员。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 组织机构和职责 一、行政部为公司车辆管理的归口部门。 二、行政部车辆管理职责为负责公司的车辆购买、维修、保养、 保险、加油、使用控制等管理工作，具体为： 1 、负责车辆的购置、维修、保养、保险、加油事宜。 2 、负责沟通、协调、处理车辆事故。 3 、负责车辆管理制度、规定的修订、细化以及管理工作。 4 、审核交通费用（包括过路过桥、加油等费用），指导做好 车辆维修保养。 5 、建立车辆档案，做好车辆有关管理。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 使用和加油管理 一、公司高管专用的车辆，按照公司核定的费用标准包干使用。此标 准仅限于廊坊、北京两地，若外地出差公干，所发生的费用由公司承担。 二、若公车调配不开，经车辆专用领导同意后，其专用车辆可以调配 使用，车辆使用部门（人员）据实填写《车辆行驶记录表》（附件三）， 由此所发生的费用，纳入使用部门预算费用。 三、管理人员如需自备车辆用于公务的，需上报公司，经总经理审批 同意后，按照 1000 元 / 月的标准以补助，除此以外，公司不再承担任何 费用。如自备车辆需长途公干，必须上报总经理批准，方能由公司承担 相关费用。 四、各部门市区内使用公车，用车人员需提前向行政部申请，填写出 车单，由行政部负责人签字同意后，方可使用车辆。使用人须在用车后 到保安室填写《车辆行驶记录表》，并签字确认。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、各部门廊坊市区外使用公车均视为长途用车，用车部门（人 员）应提前一天填写《出车单》（附件四），经总经理批准，行政部 方可安排用车。 六、公司公车使用均必须填写《出车单》（包括市区、长途），由 用车人填写使用理由、行车路线，其他由司机负责填写。每月底由车 辆管理员将各车辆记录表进行归档保管。 七、公司车辆原则上不外借，若车辆借出，须经总经理批准，并填 写《车辆外借申请单（附件五）。 八、车辆使用应厉行节约，用车部门（人员）应尽量提前提出用车 申请，由行政部协调使用，能合并使用的应合并使用。没有必要派车 或出车成本较高（尤其长途用车），行政部有权不予派车，外出人员 可乘坐长途汽车、火车或飞机出行。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 九、车辆回公司后一律到指定地点停放，任何人不得擅自将公车开 回家过夜。 十、凡遇五一、国庆、春节等重大节假日，除专用车辆外其他车辆 一律在公司封存。在此期间，专用车辆所发生的费用超出标准的部分 均由车辆使用人自行承担。 十一、车辆用油均要以年度预算为依据，合理分摊使用，严禁预算 超支。 十二、行政部负责统一加油管理工作，实行“一车一卡”，按月足额 充注标准燃油费用。 十三、每月月底前出具《车辆油耗明细表》（附件六），计算出百 公里耗油，并与确定的标准油耗对比。发现异常，要查明原因，追究 相关人员责任。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四节 违章与事故处理 一、司机应严格按照交通法规定行驶，严禁酒后开车。 二、对车辆违章，实行“谁违章、谁负责”的原则，司机自行承担违 章责任。 三、发生交通事故后司机应立即停车，在保护现场的同时及时通知 车辆管理员进行相应处理。 四、车辆管理员应尽快赶赴现场，组织救、保护现场、查明事故发 生原因及责任，协同交管部门妥善处理，并及时通知保险公司。 五、根据事故原因及交管部门的认定结果，行政部按公司规定处理 赔偿等事务。 六、待外部事务处理完毕并得到保险公司赔付后，视事故原因，将 按照相关规定对相关人员做出处理。 七、事故处理后，应将《交通事故裁决书》复印件及由司机填写确 认的《交通事故备案表》报行政部存档。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五节 罚 则 一、不按规定用车、爱车以及虚假用车的，行政部有权提请公司对责 任人提出处罚意见，相关费用由责任人承担，并使情节严重程度，给予 100 至 500 元罚款。 二、相关责任人未按规定购置、维修、加油、投保的，则以“谁决定 谁负责”为原则，所发生费用全部由“决定人”承担。 三、行政部未按本办法管理车辆的可由公司给予警告、通报或处罚。 第六节 附 则 一、本办法自发布之日起生效，其他原有车辆管理之相关规定同时废 止。 二、本办法最终解释权归行政部负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四章 员工宿舍管理规定 一、目的： 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使员 工获得充分的休息，以提高工作效率，特制订本规定。 二、公司员工无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。 三、公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工 离职（包括自动辞职、免职、解职、退休、资遣等）时，对宿舍的使 用权自然终止，届时该员工应于离职日起 2 天内，迁离宿舍，不得借 故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、宿舍统一由公司指定的宿舍长管理，其工作任务如下： 1 、总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管理 水电、门户。 2 、监督轮值人员维护环境清洁、卫生及安全。 3 、备置员工资料（如血型、紧急联络人等资料）。 4 、有下列情况之一者，应通知管理部或主管领导： （ 1 ）违反宿舍管理规则，情节严重者。 （ 2 ）留宿亲友者。 （ 3 ）宿舍内有不法行为或外来灾害时。 （ 4 ）员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及公 司领导并送医院。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或变 更房舍。 六、员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用，若 经发现，即停止其居住权利。 七、有关宿舍现有的器具设备（如电视、桌椅、衣柜、门窗、 床铺、卫浴设备等）本公司以 完好状态交于员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由有 关人员负担该项修理费或赔偿 费，并视情节轻重论处。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 八、住宿员工应遵守下列规定： 1 、服从宿舍管理人员派遣与监督 2 、寝室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。 3 、寝室内不得使用或存放危险及违禁物品。 4 、个人棉被、垫被起床后须叠齐。 5 、烟灰、烟蒂不得丢弃地上，烟灰缸及其他易燃物品不得放置寝室。 6 、换洗衣物不得堆积室内，其余衣、鞋必须收入柜内。 7 、洗晒衣物需按指定位置晾晒。 8 、电视、电脑、收音机的使用，声不得过大，以免妨碍他人安宁。 9 、就寝后不得有影响他人睡眠行为。 10 、宿舍不得留宿外人或亲友。 11 、贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 12 、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。 13 、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 14 、各房间的清洁由住宿人轮流打扫整理。 15 、对水、电的使用，应遵照下列规定： （ 1 ）水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。 （ 2 ）淋浴的水、电用毕即关闭，浴毕应清理浴室。 （ 3 ）水电费用按照公司定标准使用，杜绝“长流水”、“长明灯”现 象，尽量减少资源浪费。 16 、不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良食品。 17 ．员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其 它不良、不当行为。 九、住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修缮， 水、电、门窗等的巡视、管理及其他联络事项。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 十、住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（通宿）外， 并呈报公司管理部门议处： 1 、不服从宿舍长的监督、指挥者。 2 、在宿舍赌博（打麻将）、斗殴及酗酒。 3 、蓄意破坏公用物品或设施等。 4 、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5 、经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者。 6 、违反宿舍安全规定者。 7 、无正当理由经常外宿者。 8 、有偷窃行为者。 十一、迁出员工应将使用的床位、物品、抽等清理干净，所携出 的物品，应经管理部门相关人员检查。 十二、住宿员工夜不归宿，必须通知宿舍长。因员工夜不归宿而 出现任何意外，由本人承担后果。 十三 本规定自下发之日起执行，由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五章 会议室使用管理规定 一、 为进一步加强会议室使用的有序、科学管理，充分发挥会 议室资源，特制定本规定。 二、 会议室分布： 东楼一楼西侧接待室：可容纳 8 人左右。 东楼二楼东侧会议室：可容纳 15 人左右。有视频会议相关设备。 西楼三楼多功能厅：可容纳 50 人左右。有投影仪、白板、音响 设备。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、 会议室的使用： 1 、会议室由行政部负责管理。 2 、每次会议前，行政部应对所用会议室的电源、空调、音响、话筒、投 影仪等实施例行检查，配备所需饮用水、水果（必要时）。 3 、公司各部门使用会议室需提前填写会议室使用申请表》，经行政部负 责人签字同意后，到行政专员处领取会议室钥匙并登记。 4 、若会议室使用时间冲突，则视会议规模及重要性，按照“小让大，非 重要让重要”的原则，统筹协调安排。 5 、使用者应爱护会议室设备，不随意调换、拆装会议室设备。任何部门 和个人未经行政部同意不得将会议室的各种物品、设施拿出会议室或转 作他用。 6 、使用者应保持会议室公共卫生，禁止在会议室内吸烟、随地吐痰和乱 扔杂物、废纸、饮料瓶等。使用完毕后主动恢复桌椅位置、保持桌面清 洁、切断电源、关好窗户、锁好门。 7 、使用部门用完会议室后，应及时通知行政部并将钥匙交回行政部。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、 会议室清洁： 1 、三个会议室的卫生每天例行清洁一次，由保洁人员负责清理。 2 、每次会议结束后由行政部门安排清洁。 3 、有重要会议或接待会议时全面、洁所需使用的会议室。 4 、行政部负责会议室内的物品管理和维护。 五、 本规定自下发之日起执行，望各部门遵照执行。 六、 本规定由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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4S店新员工入职培训课程表
4S店新员工入职培训课程表 日期 时间 9：00-10：00 培训内容 培训人 备注 集团领导见面会 10：30-11：30 汽车城内参观和选择两家4S店内部参观 第一天 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：00 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 14：00-14：30 新员工自我介绍 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 9：00-11：30 第二天 商务礼仪培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：30 行政规章制度及行政事务流程培训 14：40-17：30 4S店销售技巧、流程培训 9：00-11：00 第三天 售后基础知识培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-17：00 第八套广播体操学习 第四、 五、六 天 第七天 全天 军训、拓展训练 8：40-9：30 入职手续办理 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 11：30-13：30 用餐、休息 14：00-14：30 考试成绩公布 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 建议第六天休息半 天给员工回去调整 一下 新员工入职培训课程表 日期 第一天 时间 培训内容 培训人 8：30-9：30 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 刘艳 9:30-11：00 入职手续办理（上岗培训费、劳动合同 签订、履历表填写） 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 13：40-14：30 新员工自我介绍、互相认识 刘艳 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 刘艳 8：30-10：00 刘艳 商务礼仪培训 10：20-11：30 4S店销售技巧、流程培训 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 第二天 14：00-17：30 售后基础知识培训 8：30-11：30 第八套广播体操学习 11：30-13：30 用餐、休息 第三天 季益生 刘艳 刘艳 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 刘艳 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 刘艳 备注
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部门新员工入职培训计划表（中英文）
P-2.3A Departmental New Employee Orientation Training Schedule 部门新员工入职培训计划表 Year/年份： 20xx年 Training Days 培训天数 部门： Program/Task 培训课题 Training Time/from~to Date 培训 时间/从~到 日期 Venue 地点 Trainer 培训者 Trainee 受训人 Training Effect 培训效果 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 P.S.备注 Prepared by 起草： Approved by Auditing 审核： Departmental Trainer 部门内训师 批准： Department Head 部门经理 Training Supervisor 培训主管
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广告公司新员工入职培训流程表
广告有限公司新员工入职培训流程表 时间 内容 备注 9：00-9：30 新员工提交有关个人资料（包括退工单、照片、身份证复 前台人员协助制作胸卡及发放 印件等）及填写入职表 一些有关办公用品 介绍公司基本情况及未来发展前景 介绍公司组织架构及部门人员情况 告知新员工我公司员工手册的内容及在员工手册上签字确认 上午 9：30-10：30 告知新员工我司的考勤制度、薪资发放制度等 在签订劳动合同时，再次与新 员工确认，并同时要求他们提 交公积金账号、工商银行卡号 告知新员工我司办公室礼仪规范 与新员工签订劳动合同、福利协议书、保密协议书等 做员工手册培训考试测试题 10：30-10：40 带领新员工到考勤机那试打考勤卡以及到各部门认识同事 重点介绍一下各部门负责人 10:40以后 新员工到自己所在部门报到 该培训时间由需求部门负责人 需求部门负责人给新员工培训，告知该员工的工作职责、 确定，培训时间建议控制在2 13:30-15： 下午 30（可变动） 工作流程、以及在工作中会出现的一系列问题的处理及其 小时之内（新员工入职第一天 他工作事宜等 ） 制表人： 上海映盛广告有限公司 日期
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行政人事部新员工入职培训计划
行政人事部新员工入职培训计划（11月16-25日） 日 期 11.16-19日 培 训 内 容 时 间 课时 受训人 主要培训人 1. 酒店简介，酒店组织架构及管理层介绍 2.酒店服务项目介绍与常用电话号码3.介绍部 门工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作 程序 16日 所有新入职员工 龙凤 1.酒店相关制度与规定3.讲解各岗位职责/公 司的奖罚规定/公司的考勤制度/着装规定及礼 貌礼仪和文明用语。 16-18日 所有新入职员工 龙凤 1.职业道德的定义2.职业道德的规范和修养3. 新员工必须端正的理念 18日 所有新入职员工 龙凤 所有新入职员工 龙凤 仪容仪表； 20-25日 酒店礼仪：1.礼仪的定义2.酒店员工仪容仪表 的要求3.员工的仪态培训4.电话礼仪及常用礼 貌用语5.投诉处理程序 19日 酒店意识学习（服务意识，质量意识，服从意 识，成本意识，全员营销意识） 20日 所有新入职员工 龙凤 ★消防知识培训； ★日常工作安全。 酒店消防1.消防安全知识2.消防器材的使用 3.紧急情况的处理程序4.酒店消防的基本框架 21日 所有新入职员工 龙凤 案例分析及实操（对已学内容进行复习） 22-25日 所有新入职员工 龙凤 45分钟 参观酒店各区域 注：1. 2. 3. 4. 25日 所有参加培训人员工必须带好员工手册，穿着工装按时参加培训 参加培训人员要遵守课堂纪律并要做好相关记录 未能参加培训人员必须有本部门经理签署的请假条 如有不清楚或需进行协调之处，请与行政人事部联系 行政人事部经理审核： 客房部 梁小武 李运凤 王冬桃 陈庚容 张强 餐饮部 李 梅 刘广 所有新入职员工 龙凤 总经理审批： 保安部 刘峰 前厅部 月16-25日） 预期达到目标 了解集团和酒店基本情况 规章制度 全面了解酒店各项 培训教材 培训场地 酒店资料（员工发 放培训教材） 加强员工的服务意识，树立积极的工作心态 提高员工整体素质，培养良好的道德品质和个 人素养 掌握服务礼仪规范，能够在实际工作中正确、 熟练地运用。 能使用简单的英语用语与客人对话 强化酒店员工消防安全意识，提高消防安全防 范技能 通过模拟实操和实地参观，让员工更全方位的 了解酒店及服务的含义。 培训教室 培训资料 审批： 通过模拟实操和实地参观，让员工更全方位的 了解酒店及服务的含义。 制表人： 新入职员工名单 客房部 杨姣凤 餐饮部 曾 慧 保安部 龙 斌 徐小丰 丰启珑
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前厅部员工入职培训计划表
前厅部员工入职培训 培训项目 培训对象 时间 地点 课时 前厅部员工从 所有员工 业意识及观念 05-20~21AM09:00~11:00 酒店 2 前厅部的基础 所有员工 知识 05-20~21PM14:00~17:00 酒店 2 日常英语 所有员工 05-22~23AM09:00~11:00 酒店 2 酒店服务基本 所有员工 礼仪常识 05-22~23PM14:00~17:00 酒店 2 礼宾服务 门童、行李员 05-24AM09：00~11:00 接待服务 前台接待员 商务中心 服务 商务中心文员 05-25AM09:00~11:00 客务关系处理 所有员工 酒店 1 05-24~25PM14:00~17:00 酒店 2 05-26AM09：00~11：00 PM14:00~17：00 酒店 1 酒店 2 工入职培训 预期效果 考核 掌握酒店文化、精神，全员服务意 识，宾客至上意识，树立正确的职 笔试 业态度和发展观。 了解前厅部基本概况、组织机构、 笔试 地位和作用、功能等知识。 掌握前厅部日常英语用语，以及各 笔试 岗位操作、服务英语。 口试 基本站姿、坐姿、走姿训练，掌握 实地演练 各国基本礼仪及风俗习惯。 笔试 掌握迎、送客人基本礼仪知识，及 模拟操作 操作规范。 掌握接转电话，叫醒服务，办理入 住、退房，宾客预订等基本操作规 模拟操作 表单填写 范。 掌握收发传真，打字复印 代办快件、票务等日常工 基本操作及规范。 模拟操作 实践操作 掌握处理客人投诉的基本 程序、态度、用语。 口试
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入职培训确认表
员工入职培训确认表 培训项目 一、入职 1、劳动合同期限：自 2、 个月的试用期（自 年 月 年 日至 月 年 日至 月 年 日 月 日） 二、离职 1、员工离职均以书面形式向所在部门主管提出申请并通知安博； 离职提前期：试用期提前3天；转正提前30天； 2、旷工3天，视为严重违纪，将自动解除劳动合同； 3、其他解除情况参见相关法律法规； 三、工资、福利待遇 1、每月 日为发薪日，工资通过银行转帐，发至工资卡； 2、工资卡遗失、密码被锁均由员工本人前往银行办理，并及时将新卡号反馈至公司； 四、员工手册 公司简介、劳动关系、人事制度、规章制度、安全守则 经过培训，本人知晓并将严格遵守以上各项规定，并严格执行安博和用工单位各项规章制度。 员工签字： 身 份 证： 日 期：
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新入职员工七天培训计划表
新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：理货部（食、用品） 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定 员工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服 务用语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、部门商 品及有密切联系的主要部门 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关 工作事项，理货服务用语，熟悉密切联系的主要部门，如何打 上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用餐，若新员工 住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 讲解营业员工作职责，营业员服务 用语及上班要保持的精神面貌 由部门负责人详细讲解营业员工作职责及自我良好形象的维持 ，安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 理货知识培训、商品陈列原则、供 应商代码、补货上架时注意事项、 堆头陈列的标准、支货、收货流程 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解理货知识，依照班次安排一名优秀的老员工 专职带领一对一现场实操巩固培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 仓库整理培训、如何处理滞销商品 或近期商品、“坏货”的变认及处 理、商品出入仓或上架时如何进行 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解仓库整理知识，依照班次安排一名高级员工 专职带领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 卖场顾客服务技巧、卖场商品防盗 知识、大声公叫卖 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口 头表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时 补充，并详细讲解卖场顾客服务技巧及协助防损部做好商品防 盗，培训大声公叫卖突破员工心理障碍，依照班次安排一名优 秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时 纠正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行 笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 第 1 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 202X-3-29 第 2 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：防损部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 学习部门各岗位职责、岗位代码、 防损服务用语及上班要保持的精神 面貌 由部门负责人安排代班人员详细讲解各防损岗位工作职责及自我 良好形象的维持，岗位代码及防损日常服务用语（迎客、送客、 报警器响、常用答询用语等），并安排一名优秀的老员工专职带 领一对一现场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 熟悉商场现有消防设施及分布区域 、消防器材的功能、如何使用等、 消防知识及应及事件处理 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解一畅两会、遇火警如何应便、灭火的基本方法、灭 火器及消防栓的组成部分，消防系统功能效应等消防知识，依照 班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 加深了解商场现有消防设施及分布 区域、消防器材的功能、如何使用 等、消防知识及应及事件处理、灌 输商品防盗意识 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查一畅两会、遇火警如 何应便、灭火的基本方法、灭火器及消防栓的组成部分，消防系 统功能效应等消防知识，依照班次安排一名优秀的老员工专职带 领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 熟悉车辆指挥、盖章服务、目前使 用的防盗标签的种类、商品防盗知 识培训 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解相关服务用语、防盗标签的种类及防盗知识，并安 排地点进行大声公叫卖，突破员工心理障碍，依照班次安排一优 秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 202X-3-29 第 3 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：生鲜部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 第一天 语 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布及部门区域 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 第二天 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 部门领班 及主管 部门主管 3 全面认识商品和蔬菜自编码、营业 员服务用语及上班要保持的精神面 貌 由部门负责人详细讲解各现货岗位工作职责及自我良好形象的维 持，蔬菜自编码及日常理货服务用语（迎客、送客、常用答询用 语、打称台服务用语等），并安排一名优秀的老员工专职带领一 第三天 对一现场实操培训 部门领班 及主管 部门主管 4 了解蔬菜的保鲜和商品有效日期的 检查及生鲜部经营六大原则 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解蔬菜的保鲜度和对商品有效日期的检查并灌输生鲜 部经营六大原则（新鲜、干净、可口、价格、优质服务、品种种 第四天 丰富），依照班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实 操培训 部门领班 及主管 部门主管 5 学习基本理货知识，定牌、定位， 先进先出，冰冻品、冷冻调理食品 、冷冻鱼的陈列及遇到顾客投诉如 何处理 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查新员工对基本理货知 识，定牌、定位，先进先出的掌握程度，并冰冻品、冷冻调理食 第五天 品、冷冻鱼的陈列及遇到顾客投诉如何处理作详细讲解，依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训 部门领班 及主管 部门主管 6 加强唱打服务的灌输及大声公叫卖 ，分配岗位 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并加强灌输唱打服务知识及安排地点进行大声公叫卖，突破员 第六天 工心理障碍，依照班次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现 场实操巩固培训，划分岗位，明确岗位职责 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 总负责 备注 店长 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 第 4 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 202X-3-29 第 5 页，共 7 页 新入职员工前七天培训规划 为提高公司人员招聘质量，加强员工执行力度，提高员工综合素质，创造员工团队精神。使新入职员工尽快熟悉部门工作职责，提高部门工作 效率；充分发挥新老员工的积极性，创造性，现对新入职员工进行七天培训规划。 部门：收银部 序号 工作项目 工作项目要求说明 完成时间 执行人 责任人 1 传播公司企业文化、经营理念、培 训公司规章制度 由人事部按流程办理入职手续、初步熟悉公司规章制度、签定员 工《劳动合同》《双方约定的其它事项》、灌输基本礼貌服务用 语 第一天 门店人事 店助 2 熟悉部门同事、管理人员、有密切 联系的主要部门、熟悉卖场大体区 域分布及部门区域 由部门负责人安排一名优秀的老员工专职带领新员工熟悉相关工 作事项，如何打上、下班卡及打卡注意事项，用餐流程及带领用 餐，若新员工住宿则安排同宿舍同事跟进关心其住宿状况，熟悉 密切联系的主要部门及卖场大体区域分布 第二天 部门领班 及主管 部门主管 3 掌握卖场相关知识，商品位置、各 街的区分，收银工作流程，了解部 门各项规章制度以及装袋技巧，上 班要保持的精神面貌 由部门负责人详细讲解各理货岗位工作职责及自我良好形象的维 持，商品位置、各街的区分，收银工作流程，了解部门各项规章 制度以及装袋技巧，并安排一名优秀的老员工专职带领一对一现 场实操培训 第三天 部门领班 及主管 部门主管 4 掌握服务知识及六唱一单，了解会 员卡、一卡通、购物卡的优惠内容 及办理方法，学习简单与顾管交流 的基本注意事项 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解六唱一单，积分卡、贵宾卡的优惠内容及办理方法 ，学习简单与顾客交流的基本注意事项日常收银服务用语（迎客 、送客、常用答询用语、收银服务、商品推介用语等），依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操培训 第四天 部门领班 及主管 部门主管 5 熟悉POS机的认识及基本操作，认识 银联卡的操作方式，了解电脑小票 的各项内容及各种敏感商品的过机 方法，商品过机的注意事项，灌输 商品防盗、钱财防炸、防骗、防抢 安全知识，提高警惕 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查新员工对POS机的认 识及基本操作，认识银联卡的操作方式，了解电脑小票的各项内 容及各种敏感商品的过机方法及商品过机的注意事项的掌握程度 ，并灌输商品防盗、钱财防炸、防骗、防抢安全知识，依照班次 安排一名高级员工专职带领一对一现场实操巩固培训 第五天 部门领班 及主管 部门主管 6 掌握与顾客交流时的技巧、容易引 起顾客投诉事项及忌语，熟悉借记 卡的区分，刷卡时的注意事项，真 假币的识别与过机技巧，大声公叫 卖 由部门负责人检查、关心、跟进及现场抽查，针对强项给予口头 表扬，增加新员工工作信心和提高工作激情；针对弱项及时补充 ，并详细讲解与顾客交流时的技巧、容易引起顾客投诉事项及忌 语，熟悉借记卡的区分，刷卡时的注意事项，真假币的识别与过 机技巧及安排地点进行大声公叫卖，突破员工心理障碍，依照班 次安排一名优秀的老员工专职带领一对一现场实操巩固培训，划 分岗位，明确岗位职责 第六天 部门领班 及主管 部门主管 7 全面现场实操捡查及考核 由部门负责人对新员工进行现场综合考核，不正确方面作及时纠 正，另由部门负责人安排在当班下班前30分钟到人事部进行笔试 第七天 部门领班 及主管 部门主管 第 6 页，共 7 页 总负责 店长 备注 新入职员工前七天培训规划 注：1、部门负责人严格按照培训规划安排新员工入岗。 2、每日分早、晚班各安排一名整体表现优秀的老员工带领跟进，所有老员工必须保持良好的精神面貌。 3、带领新员工的同事务必在当班下班前5分钟内到人事部详细汇报新员工今日工作状况。 4、新员工入职第七天，由人事部安排部门相关知识考核。 深圳市满家福百货有限公司 202X-3-29 第 7 页，共 7 页
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新员工入职培训内容/方案
新员工入场培训内容 时间节点 培训课题 主 要 内 容 及 要 求 1、风电场介绍 入场介绍，所 2、场站四个八条学习及人员试用期要求 需时间1天 3、岗位职责学习 4、变电站安全工作规程规培训学习 第一阶段： 入场安全 5、风电场重大危险源讲解 6、国家电网公司电力生产事故调查规程内容讲 安全教育培训 解 ，所需时间4 7、电力生产“防止电力生产重大事故的十八项 天 反事故措施”讲解 8、紧急就护法学习 9、消防设施使用学习 安全考试 学习内容考试 师徒协议 首先由新员工与老员工进行师徒双向选择，未进 行选择人员由场长指定 1、调度术语 调规部分学习 2、与调度联系时的注意事项及场站设备调管范 ，所需时间1 围划分 天 3、宁夏电力系统调度各分项规定学习 5、安全运行管理制度 规章制度学习 6、站区设备运行状况学习（结合运规、检规） ，所需时间1 天 7、缺陷管理制度学习 8、依据风电场管理规定，未单列制度自学 4、了解本站供电方式以及供电范围，能按标准 术语讲出本站运行方式 会按照标准默画出站内 一次系统图 5、熟悉值班期间的各种报表记录的填写以及设 备出现故障时如何汇报（正常抄表记录、机组故 障说明、调度限电/限电解除等） 第二阶段： 运行技能 6、能够准确无误的核算夜班电量报表 变电站值班运 行规范，所需 7、了解值班期间其它工作（外来进站人员的安 时间3天 全告知、配合厂家的售后服务工作） 8、会办理工作票（一种票、二种票、其它票） 9、熟悉站内各个设备日常巡视检查内容 （夜巡 、特巡、大风天气测温） 10、值班标准化作业指导书中未学习部分 倒闸操作，所 需时间2天 第三阶段（ 1、学习倒闸操作票的填写（站内各个设备间隔 的倒闸操作票，四种不同状态运行、热备用、冷 备用、检修） 倒闸操作，所 2、熟悉模拟预演程序、知道倒闸操作的注意事 需时间2天 项 3、操作票编写、现场实操（送出线路、主变停 送电操作、母线停送电操作、集电线路停送操作 、SVG停送电操作 4、熟悉风机正常启停机操作 （2.0MW风 第三阶段（ 机、2.5MW风机） 检修技能） 巡视检查，所 需时间9天 5、熟悉风机箱变停送电操作 6、熟悉箱变及终端杆的巡视检查项目 7、熟悉集电线路的巡视检查内容 技术考试 学习内容考试 1、掌握常用电工仪表基本知识和使用方法（万 用表、钳形电流表、兆欧表、接地电阻测试仪） 2、400V系统的作用及其重要性 3、400V系统结构特点及其正常和特殊运行方式 第四周：站内 工器具使用及 4、双电源切换装置及场用电定期切换 400V站用电系 统 5、400V负荷的分配特点 6、站用变压器及其保护 7、站用电系统事故处理 1、直流系统的作用及其重要性 2、直流系统结构组成及其各部作用 3、直流系统负荷分配运行方式 第五周：直流 4、直流系统主要设备的原理与功能：UPS装置、 电源系统 高频开关充电装置、蓄电池及其巡检装置、降压 装置、绝缘监测装置 6、直流电源消失与直流接地的判断查找 7、直流系统投、退操作及定期工作 1、电气一次设备基本参数 2、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感 器、避雷器、电抗器、电容器、SVG等一次设备 作用、结构原理 第六周：电气 一次开关设备 3、电气一次设备巡回检查内容 4、电气一次设备常见故障及处理 5、无功补偿设备学习 1、主变压器基本参数 2、主变压器及附属设备作用、结构原理 3、主变压器巡回检查内容 第七周：变压 器 第七周：变压 器 4、主变压器常见故障及处理 5、站用变、连接变基本参数 6、站用变、连接变及附属设备作用、结构原理 7、站用变、连接变巡回检查内容 第四阶段（ 技能强化） 8、站用变、连接变常见故障及处理 1、 主变保护配置、基本原理、保护范围及其动 作后果与处理 2、 110KV线路保护配置、基本原理、保护范围 及其动作后果与处理 3、 35KV保护配置、基本原理、保护范围及其动 第八周：电气 作后果与处理 二次设备 4、 故障录波器配置、基本原理、保护范围及其 动作后果分析 5、母线保护的配置、基本原理、保护范围及其 动作后果与处理 6、电气二次设备巡回检查内容及常见故障处理 1、监控系统的结构组成及相互关系 2、监控系统的网络特点与联系方式 第九周：监控 、通讯设备 3、监控系统主要功能 4、上位机主要监控画面及相关操作 5、二次安全防护网、风功率预测子站、同步向 量测量等设备 7、监控系统、通讯设备日常运行注意事项及巡 回检查项目。 1、 电气试验基本知识 第十周：电气 试验及保护调 2、 高压电气试验项目及数据分析 试 3、 继电保护调试 1、事故处理的基本原则 2、事故处理的主要步骤和先后次序 第十一周：事 3、典型电气事故处理 故处理 4、事故预想 5、反事故演习 1、 交直流系统图 2、 电气主接线图 第十二周：图 册 3、 继电保护、计量、测量二次原理图 4、 断路器操作原理图 第十二周：图 册 5、 电动隔离开关操作原理图 6、 继电保护装置二次背板原理图。 第五阶段 （风机技术 风机知识 学习） 后续补充 1、讲课时间可能会受实际培训效果及其它因素影响而临时调整 备注 2、指定讲课人员准备讲课资料 3、培训期间每日提交学习总结，由主管培训老师进行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计 4、第一阶段培训完成进行安全考试，90分合格 第三阶段培训完成做技术考试，80分合格 新员工入场培训内容 准 备 资 料 培训方式 课时 场站介绍PPT 授课 授课0.25h 场站四个八条 授课 授课0.25h 运行岗位责任制 授课、自学 变电安规、线路安规、风机安规 授课、自学 授课0.5h,自学个人 自行安排 授课2h,自学个人自 行安排 风电场年度重大危险源（不可接受） 授课 风险清单 《电力生产事故调查规程》《嘉泽电 自学 场事故调查规程》 《防止电力生产重大事故的十八项反 自学 事故措施》 培训效果 授课1h 自学个人自行安排 自学个人自行安排 变电安规 授课 授课0.25h 设备说明 授课 授课0.25h 考试2h,一次复考机会 《师带徒管理办法》 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 自学 自学个人自行安排 两票三制 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 设备说明、《运行规程》、《检修规程 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 《宁夏嘉泽风电场缺陷管理制度》 授课 授课0.5h 自学 自学个人自行安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 授课、自学 电气主接线图，《安规》相关内容 授课0.5h,自学个人 自行安排 电气主接线图，《安规》相关内容 授课、自学 授课、自学 《风机运行规程》 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书、箱 现场实操 变检修作业标准化作业指导书 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 自学 自学 自学 站用电系统图、负荷分配图，BZT动 作逻辑，站用变保护及开关操作原理 自学 图，站用变与开关说明书 自学 自学 自学 自学 自学 自学 直流系统接线图、负荷分配图、电气原 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，电气二次单线图，主 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 授课0.5h,自学个人 自行安排 值长统一安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 考试2h,一次复考机会 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 电气主接线图，电气二次单线图，主 自学 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 自学 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 监控系统、通讯设备厂家图册与用户手 自学 自学 自学 自学 电气试验教材 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，二次单线图 自学 自学 自学 自学 自学 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 而临时调整 行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计划、工作计划 三阶段培训完成做技术考试，80分合格
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新员工入职培训跟进表
新员工入职培训跟进表 新员工姓名 所属部门 入职日期 带训人 序号 入 职 前 跟进事项 授课人 1 致新员工欢迎信（入职须知） 人事主管 2 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) 部门经理 课时 新员工签名 3 准备好新员工办公场所、办公用品 4 准备好给新员工培训流程表 人事主管 5 准备好布置给新员工的第一项工作任务 1 公司简介 2 公司文化及愿景 3 公司组织结构图 4 各部门职能简介 5 部门领导介绍 6 企业人才观 7 薪资结构、福利待遇介绍 8 绩效考核介绍 入 职 第 一 天 人事主管 半天 9 办事“指南”（离职流程、转正流程、请假流程、出差流程 、用车流程） 10 智能化办公系统应用（管家婆、逍客） 11 员工行为规范及礼仪 12 卫生制度 13 奖惩条例 14 回答新员工提出的问题 15 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 16 介绍新员工认识本部门员工 17 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 18 新员工工作描述、职责要求 19 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 所属部门负 半天 责人 20 讨论新员工的第一项工作任务 入 职 第 三 天 21 回答新员工提出的问题 新员工入职三天面谈，并和带训及部门负责人讨论是否留用 1。 2 安排产品知识培训（视频课件，3天看完） 人事主管 入 职 第 三 天 3 发培训资料，自行学习。 人事主管 4 开展为期30分钟，公司管理制度的考试。 5 考核结果： 入职三天评估意见（人事主管）： 入职第 六天 入职一 个月 1 开展为期30分钟，产品知识考试 2 考试结果： 开展新员工入职三十天面谈，和带训及部门负责人讨论新员 2 工表现，及岗位胜任度。明确是否留用或转正，如不符合要 人事主管 求及时劝退 3 部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工 所在部门负 作中出现的问题，回答新员工的提问 责人 4 对新员工30天的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 入职一个月评估意见（人事主管）： 岗前培训效果评估意见（部门负责人）： 所属岗位 部门负责人 授训人签名 复核人 是否完成 复核人
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新员工入职培训跟踪表
新员工培训跟踪表 负责部门 项目 培训内容 指导责任人 完成日期 培训专员 培训当天 班组主管 入职7天内 完成 1、公司历史、现状及发展 人 力 资 源 部 入 职 培 训 2、公司组织架构及项目分布 3、公司经营管理理念及企业文化 4、公司人事制度，员工职业道德及工作纪律 5、工艺流程介绍 1、部门组织结构及人员介绍 部门情况 2、部门工作制度规范及流程 介绍 3、部门早会（如有） 用 人 部 门 岗位介绍 4、其它（请补充）： 1、岗位要求 2、工作职责描述 1、工作内容细化分工 工作内容 2、工作程序/操作手册（如有） 介绍 4、紧急事件应对操作（如有） 6、其它（请补充）： 1、部门工作目标 工作目标 2、工作项目安排 确定 4、其它特殊要求： 新员工入职培训跟踪表 员工姓名: 负责部 门 到职日期： 项目 年 月 日 具体内容 所属部门: 学习内容说明（新人填写） 指导人姓名 辅导评核（辅导员填写） 完成日期 □1、部门工作制度规范及流程 部门情况 □2、部门例会制度（如有） 介绍 □3、其它（请补充）： 岗位介绍 □1、岗位要求 □2、工作职责描述 □1、工作内容细化分工 □2、工作程序/操作手册（如有） 人力需 求部门 工作内容 介绍 □3、行业规范(所属行业政策、法律和法规）（如有） □4、紧急事件应对操作（如有） □5、行业/公司内部的工作术语对照表（如有） □6、其它（请补充）： □1、部门工作目标 工作目标确 定 □2、工作项目安排 □3、工作资源介绍（如有） □4、其它特殊要求： 填表须知： 1、此表在新员工第一个工作日由人事课发放新人导师； 2、指导人在执行完相关引导、培训任务后请签名并填写完成日期； 3、若新员工对指导内容无疑问，请指导人在“□”内划“√”。若有疑义且无法当时给出解决方法请指导人将问题填入对应指导内容的空白处，并由指导人负责向新员工提供后续的问题解决方案。 核准： 辅导员主管： 辅导员： 新人： ### ### ### 普工 普工 普工 2 0 5 0 1 0 0 3 0 0 4 0 12 1 0 2 1 0 9 6 0 7 1 3 4 13 3 15 25 16 5 46 时间 部门 QC 包装 倒角 分切 盘式 清洗 热压 总计 合计
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新员工入职培训及转正考核表
新员工入职培训及转正考核表 部门： 分部： 培训课程 培训员 姓名： 培训课程 完成时间 岗位： 入职日期： 部门考核 培训效果 被培训者签名 . 人力资源部考核 考核人签名 考核意见 考核人签名 酒店运营知识 公共课 电话礼仪 仪容仪表与行 为规范 部门产品知识 部门制度 部门理论 与实操 岗位职责 岗位操作流程 投诉处理技巧 1、“培训课程完成时间”指学习该项课程所用的课时； 2、“岗位职责”与“岗位职责操作流程”指被培训者对应的岗位和对应的 填写要求 操作流程； 3、此表作为《人事变动 表》附表，员工转正时一同交与人力资源部； 4、请各门切实做好新员工的培训，人力资源部的考核意见如达不到转正要求，将会推迟员工转正。 分部负责人： 部门负责人：
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 制表人：angles 日期 时间 课时 日期：20XX/12/12 地点 培训师 编号：X-121 培训内容 培训目的 培训方式 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 1、培训纪律要求 2、公司简介 3、组织架构 4、企业文化 5、未来展望 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、团队精神 2、忠诚精神 培养团队精神，增强凝聚力。让员工忠诚于公 幻灯片授课 司。 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司制度培训 了解规则制度，规范员工行为。 3/13/2021 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 幻灯片授课 下午14:30—17:00 2.5课时 XXX会议培训室 angles 1、敬业精神 2、新员工如何为机遇做好准备 树立统一的企业价值了解，行为模式，观念公 3、新员工如何创造机遇显示才 幻灯片授课 司相关规章制度心工作养培良好的职业素质 华 4、员工行为规范总则 上午9:00—11:00 2课时 XXX会议培训室 angles 公司环境的熟悉 尽快熟悉公司 下午14:30—16:00 1.5课时 XXX会议培训室 angles 安全教育（生产、交 通、消防等安全知 熟悉国家法律法规，加强安全意识，接受培训 考试 3/14/2021 幻灯片授课 3/15/2021 备注：本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式； 了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础入职培训共分为3天。 考试 备注
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 受训人员 培训周期 部 门 职 务 月 日 至 月 日止 培训时间 培训地点 培训教员 培训内容 培训目的 09：00-12：00 会议室 吴总 制度培训 了解公司的企业文化，熟悉公司的各项规章制度及新员工入职培训进 度 13：00-18：00 各自座位 各部门负责人 业务资料 看资料，熟悉公司的各项业务，便于第二天培训内容接受 09：00-12：00 会议室 吴总或部门负责人 公司业务介绍 介绍现在的服务和产品：微信营销 13：30-14：30 会议室 部门负责人或人事 15：00-18：00 会议室各部门负责人及新老销售人员 成功案例分享 学习老销售如何成功邀约客户，并在下班前准备好自己的话术及第二 天外呼的相关资料，部门负责人进行验收后下班 第一天 第三天 培训周期 09：00-15：00 各自座位 16：00-18：00 会议室 OA操作流程 1.所在部门 2.如何录入客户资料 3.如何进行销售跟单 4.如何进行 订单管理和和他管理 5.如何填写日报 电话外呼 记录下外呼过程中遇到的全部问题 问题解答 针对记录下的问题进行培训，并准备好第二天外呼的资料 第四天 各部门负责人 第五天 注：1.培训期间，教员和学员需将手机关闭或调成静音、振动状态； 2.培训期间，学员应积极、主动、认真听课，禁止大声喧哗，交头接耳； 3.培训教员应协调好其他事务以便准时上课。 重复第四天的培训内容，如已邀约到客户，则由老销售陪同拜访
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新员工入职培训课程表(确定版）
2014新员工入职培训课程安排（第二阶段5天） 日期 培训题目 时间 上午 当梦想成为现实—— 半月实操感受 第一天 第二天 课程内容 1、当梦想成为现实：半月实操感受分享； 2、踏出成长的脚步：今天的我和第一天有什么不同？ 3、我为自己而骄傲：成交经历分享； 下午 我的业绩我做主—— 实操工作疑问解答 1、工作中遇到的问题讲解； 上午 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 1、钻石的传说、历史渊源； 2、钻石从形成到制成首饰的过程； 3、钻石的产地； 4、钻石首饰独特的文化魅力； 授课老师 区域经理 * 知识类 第三天 下午 5、钻石评价之重量、颜色、净度； 上午 6、钻石评价之切工； 店长或 区域经理 永恒的爱情象征—— 钻石类首饰专业知识讲解 7、钻石首饰呈现要点 下午 * 知识类、技能类 8、钻石首饰销售常见问题解答 9、钻石首饰产品价值塑造技巧 10、钻石首饰销售练习 * * * * 上午 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、红宝石； 2、蓝宝石； 第四天 * * * * 下午 演绎五彩缤纷的生活—— 彩宝类首饰专业知识讲解 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 店长或 区域经理 1、碧玺； 2、葡萄石 ； 3、玉髓----丝路楼兰原生态、打磨完美两个类别 ； * 知识类、技能类 上午 第五天 下午 * * * * 专业知识 常见问题解答 产品价值塑造要点 产品呈现练习 1、晶石----粉晶、紫晶、黄晶、茶晶四个品类； 2、坦桑石； 3、绿柱石矿物类别----祖母绿、绿柱石、海蓝宝三个品类； * 专业知识 * 常见问题解答 * 产品价值塑造要点 1、和田玉； 2、翡翠；（新疆区域重点讲解翡翠，需要安排到一个下午的课 时时间） 店长或 区域经理 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理； 2014新员工入职培训课程安排（第一阶段10天） 日期 时间 培训题目 课程内容 1、讲师致欢迎词； 2、讲师自我介绍； 3、销售从第一印象开始：员工自我介绍（抓住自己与众不同的特色， 让别人记住你） 4、品牌形象及产品展示； 5、奢侈品及珠宝行业前景介绍； 上午 选择比努力更重要—— 企业文化讲解 第一天 ◆知识类 区域经理 下午 1、企业文化展示； 2、企业愿景、使命讲解； 3、品牌由来、品牌故事； 4、发展历程讲解； 4、核心价值观讲解； 5、竞争优势讲解； 6、公司架构讲解； 7、员工职业生涯规划讲解； 上午 1、福利制度讲解； 2、奖金制度的讲解； 3、从业人员要求； 双手改变命运—— 让梦想成为现实 第二天 授课老师 ◆态度类 下午 1、首饰顾问的职责与使命； 2、从事销售行业的前景描述；销售行业成功人士展示； 3、遇到未知的自己：两年后你期望自己是怎样的？ 4、从事销售行业必须明白的三件事情； 5、让你收获倍增的五大法则： * 因果法则 * 吸引力法则 * 心想事成法则（又称深信法则） * 二八法则 * 行动法则 6、让期望成为现实的五个改变： * 改变观念 * 改变思维 * 改变习惯 * 改变心态 * 改变行为 区域经理 专业形象的三个主题：店面形象；人员形象；产品陈列形象； 主题一：人员形象打造原则：端庄大方，妆容靓丽，精神饱满； 1、人员形象标准； 2、用好女人的脸，打造完美职业形象： * 化妆技巧、观摩现场展示 * 盘发技巧、练习； * 牙齿、口腔、指甲是重点； 3、用好女人的身体，打造专业的商务礼仪：； * 言：接待服务标准用语练习；有效顾客触发练习；沟通技巧； * 行：行走、引导标准手势； * 举止：站/立/行/走/递名片/搬凳子/递茶水/拿递道具标准姿势； 上午 4、用好女人的大脑，打造优雅智慧人生； * 学习，开拓视野； * 积累，增强底蕴； * 磨练，沉淀人生； 第三天 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 店长或 区域经理 第一印象决定成败 —— 如何打造专业的形象 第三天 ◆知识类、技能类 主题二：店面形象维护的原则：专业、舒适、温馨； 1、店面形象标准； 2、店面形象维护的三个重点： * 灯光，令产品美轮美奂； * 广告，演绎品牌魅力； * 玻璃，你是我的眼； 主题三：产品陈列形象的原则：合理、整齐、美观 1、产品陈列标准： 2、产品陈列的三个重点： * 模块陈列是首要标准； * 产品陈列多而丰富，并非一定能提升业绩； * 产品的美丽首先依靠陈列技巧； 3、产品陈列技巧： * 首饰盘内产品如何陈列； * 首饰座的产品如何陈列； * 橱窗、展柜如何陈列； * 转角如何陈列； 下午 ★ 要求从明天开始，每位新员工必须以标准的形象参加接下来的培训 主题四：形象维护原则： * 随手随时随地清洁； * 力求完美，细节是关键； * 一屋不扫，何以扫天下； 第四天 上午 销售的定义和原理 ◆知识类 下午 第五天 ◆知识类、技能类 ◆知识类、技能类 下午 1、顾客购买的心理过程； 2、顾客购买的行为模式图； 3、顾客类型； 4、不同类型顾客的成交方法； 上午 1、接待服务流程的意义 2、第一步：完善准备； 3、第二步：主动接触潜在顾客； 接待服务流程 ◆知识类、技能类 下午 1、第三步：细心揣摩顾客心理需求； 2、第四步：针对性介绍演示产品； 上午 1、第五步：塑造产品价值； 2、第六步：解除顾客异议； 3、第七步：促成交易； 第七天 下午 上午 接待服务流程 ◆知识类、技能类 区域经理 1、FAB话术定义、举例、练习： 2、五步呈现法定义：材型饰意工举例、练习； 1、顾客的定义； 2、顾客为什么购买？ 上午 3、顾客的需求、欲望、购买动机： * 理智动机 * 感情动机 了解顾客，才能成交顾客 4、顾客购买珠宝首饰的六大需求； 第六天 第八天 产品呈现技巧 1、销售的定义； 2、销售的原理； * 销的是自己：如何让顾客喜欢你信赖你？--形象、沟通技巧、赞美 、专业度、服务态度等等； * 售的观念：你的观念是什么？--相信品牌、相信产品、相信企业、 相信团队； * 买的是感觉：给顾客营造什么样的感觉才能成交？--愉悦、舒适； * 卖的是好处和利益：如何找到产品带顾客顾客的好处和利益？--FAB 的定义、材型饰意工五步呈现法 1、第八步：连带销售； 2、第九步：服务从成交开始； 3、第十步：送宾； 区域经理 店长或 区域经理 店长或 区域经理 1、黄金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 专业知识 * 黄金类产品呈现注意事项 * 黄金首饰销售常见问题 解答 * 黄金首饰销售练习 店长或 第八天 2、K 金首饰专业知识和呈现技巧练习 * K金专业知识 * K金产品呈现要点 下午 *K金首饰销售常见问题解答 * K金首饰产品价值塑造技巧 * K金首饰销售练习 经久不衰的贵金属首饰 ——素金类首饰专业知识 3、黄金首饰转推技巧 上午 ◆知识类、技能类 第九天 店长或 区域经理 4、铂金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 铂金专业知识 * 铂金产品呈现要点 * 铂金首饰销售常见问题解答 * 铂金首饰销售练习 下午 5、钯金首饰专业知识和呈现技巧练习 * 钯金专业知识 * 钯金产品呈现要点 * 钯金首饰销售常见问题解答 * 钯金首饰产品价值塑造技巧 * 钯金首饰销售练习 * 黄金首饰转推K金、钯金、铂金练习 上午 筛选考核 店长或 区域经理 店长、 区域经理 1、 从学校人到社会人； * 不是工作适应你，而是你去适应工作； * 少讲“看不惯”，多讲“看得懂”； * 向人请教并不丢脸； * 不当职场“草莓族”； 第十天 行动创造价值—— 新员工如何快速融入团 队 下午 ◆态度类 2、从知识人到能力人； * 永远不当“穷忙族”； * 入职不是学习的结束，而是更重要学习的开始； * 每次失败都是改善的契机，每次成功都是总结的时机； * 模仿别人的方法，创造自己的成功； 3、从个体人到企业人； * 漠视制度“跟头多”，漠视流程弯路多； * 走自己的路，也听听别人怎么说； * 少一点“我”，多一点“我们”； * 沟通一顺畅，事事变通畅； 区域经理 4、从自然人到职业人； * 干哪行，先得有个哪行样； * 以尽心来弥补经验的不足； * 从“人力”到“人手”，从“人才”到“人物”； * 掌握岗位成功学，打通职业晋升通道； 1、课程时间：上午9：20--12：00；下午13：50--18：00； 2、上午9：20，下午13：50开始进行课前20分钟的氛围调动，包含游戏、晨舞、自我确认、羊皮卷 等环节； 3、授课老师请提前15分钟到达培训地点，并着正装、彩妆、携课程教材、投影仪等授课； 4、课堂纪律： ◆ 每日上课前进行学员点名签到，课程结束后签到表上报人事部记录考勤； ◆ 手机调震机或是关闭状态； ◆ 保持课堂安静，不可大肆喧哗，为他人营造良好的学习氛围； ◆ 做好课堂笔记便于学习和复习； ◆ 保持课室内外及洗手间的清洁卫生； ◆ 课程结束后，安排值日生进行课室卫生清理；
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