教HR写好员工手册，做好管理（通用版，改改就能用）
XX 有 限 公 员 工 手 册 目 录 Contents 致公司全体员工...............................................................................- 4 一、公司简介.................................................................................- 5 二、企业文化.................................................................................- 7 三、员工行为管理规定.........................................................................- 8 四、聘用与人事变动制度......................................................................- 15 五、考勤休息休假制度........................................................................- 19 六、薪酬制度................................................................................- 21 七、奖惩制度................................................................................- 25 八、部门各岗位职责............................................................................28 九、绩效考核办法(试行) ......................................................................43 附件 1：市场项目部部长考核表..................................................................50 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) .........................................................51 附件 3：后勤员工考核表(财务综合市场) ........................................................52 附件 4：综合部部长考核表......................................................................53 附件 5：专业技术人员考核表....................................................................54 附件 6：月度、季度考核表......................................................................55 附件 7：月度、季度考核表......................................................................56 附件 8：部门季度绩效考核表....................................................................57 附件 9：部门季度具体绩效考核表.................................................................58 致公司全体员工 欢迎您成为............公司的一员！ 每次增添新人， 我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工， 经过严格筛选， 在激烈的竞争中脱颖而出， 成为公司大家庭中的一员。公司董事会向你们表示热 忱 的欢迎， 感谢你们选择了公司， 感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的热 望托 付给了公司。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位 XX 公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解， 只有理解才能达致共识。公 司 的制度规范需要每个 XX 公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 (同样 也是员工利益) 的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集合了 公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务， 方便您随时参考。假如有哪方面 需要澄清或需要有更多的了解，请与您的直接汇报上级或公司办公室联络。 本人谨此再次欢迎您加入！ 经理签名 本人 ，已领取并阅读此员 工手册， 愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。 日期： (注：该页填好后请交办公室保存)。 一、公司简介 公司简介一般包括以下几个方面: 1. 公司概况:这里面可以包括注册时间,注册资本,公司性质,技术力量,规模,员 工 人数,员工素质等; 2. 公司发展状况:公司的发展速度,有何成绩,有何荣誉称号等; 3. 公司文化:公司的目标,理念,宗旨,使命,愿景,寄语等; 4. 公司主要产品:性能,特色,创新,超前; 5. 销售业绩及网络:销售量,各地销售点等; 6. 售后服务:主要是公司售后服务的承诺。 举例阐述公司简介的书写方式 下面我们以 XX 网站策划为例 (所有数据为举例方便,无实际意义),加以阐述公司简 介 的书写方式。 公司概况:XX 网站策划,20XX 年,注册资金 80 万,员工 12 名,专业的设计策划团队, 一 家大学生创业公司; 发展状况:主要面向国内中小企业, 已经为上百家企业提供了网站策划服务; 公司文化:公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,一切以用户需求为中心,希望 通过专业水平和不懈努力,重塑企业网络形象,为企业产品推广文化发展提供服务指 导; 公司主要产品:主要为企业提供网站策划,网站设计制作,网站推广优化等服务; 销售业绩以及网络:为中小企业提供网站策划服务,先阶段主要面向 XX 地区; 售后服务:XX 网站策划有详细的售后服务体系,提供终生策划指导服务。 以上就是关于新饶网站策划的一个分类详细说明,下面开始整理书写: XX 网站策划股份有限公司成立于 20XX 年,注册资金 80 万,是 XX 一家专业的网站策 划 公司。公司主要服务于中小企业,提供网站策划,网站设计制作建设,网络推广营 销于 一体的专业服务。公司以“专注网站,用心服务”为核心价值,希望通过我们 的专业 水平和不懈努力,重塑中小企业网络形象,为企业产品推广,文化建设传播提 供服务 指导。 三年来,XX 网站策划一直秉承以用户需求为核心,在专注 XX 本地市场开拓的同时, 为 超过一百家中小企业提供网站策划服务,优质、用心的服务赢得了众多企业的信 赖和 好评,在 XX 地区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的网站策划 服务,同 时还建立了完善的售后服务体系,为企业发展中遇到的问题和困难提供指导 帮助。我 们相信,通过我们的不断努力和追求,一定能够实现与中小企业的互利共 赢! 二、企业文化 企业宗旨： 企业理念： 管理理念： 经营理念： 质量理念： 发展理念： 企业吉祥物： 三、员工行为管理规定 一、 员工行为规范 1、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理； 2、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为； 3、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展； 4、严格保守公司机密， 未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资 料 和文件； 5、在工作遇到困难时， 应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得 畏 难回避， 借故推诿； 6、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作 为 由随意加大不必要的支出， 更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产； 7、在对外业务接洽时应态度谦和， 不亢不卑， 不得傲慢无理，损害公司声誉； 8、公司员工应团结协作， 共同努力，不得无事生非闹意见影响工作， 不得吵 架 斗殴破坏公司团结； 9、加强主人翁意识，维护公司形象，服从公司安排； 对待客户热情有礼，耐 心 周到。 10、各部门员工做任何工作都应相互配合、尽职尽责， 努力提高工作效率， 自 觉学习新知识， 提高专业水平。 11、禁止在办公区域大声喧哗和聚众聊天，讨论工作应低声细语。 12、进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入，不得随意翻看他人文件和 资料。 13、如遇任何问题，可向综合部反映， 综合部应协助解决问题或向上级汇报， 每位员工不能因个人情绪影响工作。 14、上班时间不得上网浏览不健康的网站、看网上长篇小说、聊私人 QQ (业务 QQ 除外)、玩游戏、上 MSN、看电影、玩手机等； 公司电脑严禁下载安装游戏软件， 禁止在公司玩游戏(如若发现一次扣除当月 10%/20%/30%,三次以上者直接劝离工 作 岗位；听音乐用耳机、尽量不影响他人；应掌握正确操作、使用办公设备的方 法， 电脑应每天杀毒并升级杀毒软件， 个人电脑个人负责。 15、手机是公司通讯的重要工具, 公司员工在正常上班时间不得以任何理由关 机。如发现无故关机或停机 5 小时以上，给予公司月度会议上通报批评，待以后薪 酬体系完善后予经济上的处罚。 16、未经许可， 不得在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 17、下班以后最后一位离开公司的员工应关闭所有门窗、切断电源，杜绝一切 安全隐患，无故不能在办公室逗留。 18、公司固定电话为业务电话，严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过三 分钟。 19、接听电话规范： A、拨号前应拿起话筒， 以防免提音影响他人， 拨通后先说：“您好！”并主动 报 出公司名称。 B、接听电话，必须在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候， 并主动 提 出公司名称。 C、通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜超过 5 分钟。 D、邻座无人时， 应主动代接电话， 并作好记录及时转告。记录内容包括：对 方 姓名、单位、联系电话、事由、来电时间和是否需要回复等。非特殊情况电话 中不 得透露本公司人员联系方式等信息。(备注： 综合部准备一个本子放在前台台 面和抽 屉里，以备代人记录使用。 E、谈话结束时应道“再见”，并等对方挂断后， 轻放电话听筒。 20、服务忌语(工作中与客户和同事沟通时，不使用下述服务忌语以及与其性 质类似的话语。) a.这事不是我负责的，我不清楚。 b.请你去问其它部门(其他人员)，这不关我们的事。 c.这是你自己的错，不关我们事。 d.我们早通知过了，你怎么还问？ 21、会议汇报学习规范 a.遵守会议纪律，参加会议和培训不得迟到、早退和无故缺席， 不得中途离席， 公司员工必须每人一个记录的小本子，如有违反者在月度绩效中与出勤一并统计， 记录好会议内容，及时上传文档。 b.会议及培训期间手机必须设为振动状态或关机。 c.参加公司外的会议和培训，要衣着得体，举止文明， 爱护设施，维护公司形 象。 22、在与甲方交流沟通期间，如考察现场， 会议交谈，私下聊天，或汇报会场， 无论是一个人还是一个团队，无论是自己在主导还是别的同事在工作，都要做到 认 真倾听与记录，不玩手机， 不言无关它事，配合主导人员的全方位工作： 如买 水， 拿图，引路，量度等工作。 23、如有其它同事的甲方或甲方代表来公司交流沟通项目时，在旁的同事主动 为他们掺茶倒水以及提供其它的服务用品，自觉帮忙打图或其它需要帮助的临时工 作，不能显得冷漠与孤傲， 也不能热情过度， 礼貌而周到适度的服务就行。 二、环境规范 1、自觉维护工作区域整洁、条理、安静，保持良好的办公环境，保持个人办公 区域(包括桌面及座椅周围)的清洁整齐。做到办公用品、文件资料等摆放整齐； 桌面、电话、计算机等洁净无尘。 2、办公使用的桌椅、文件柜、计算机等设施设备须固定位置摆放，整齐合理。 3、工作用的文件资料、办公用品等固定存放位置， 使用后应及时放回原位， 不 得随意乱放。 4、桌面上不得摆放与工作无关的物品，如：毛巾、食品、化妆品等。允许放置 的物品： 文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机(传真机)、打印机或复印机、 笔筒、文具、台历、水杯、手机， 以及正在使用的文件资料。其它相关物品一 律 放入柜子。 5、保持办公区域的地面清洁， 不随地乱扔废弃物。遇到地面有纸屑果皮应自觉 拾起。 6、不得随意在办公区域的墙壁及隔板粘贴和悬挂各种物品； 如确需悬挂或粘贴， 应保持整洁、美观。 7、办公区域内使用电器设备的连线整齐、安全。添加电器设备时， 须向办公 室 申报，不允许私自任意拉接电线。 8、员工长时间离开办公座位、下班或出差前， 应将桌面物品归好位，逐一确认 后方可离开。重要文件须妥善保管，以防泄密。 9、下班前，要关闭计算机、空调等电气设备， 最后离开者要关闭电灯、门窗， 防止火灾及盗窃事件的发生。 10、员工可利用每日上下班前后的十分钟时间进行个人办公环境的清洁整理。 11、办公区域和洗手间内严禁吸烟，员工吸烟必须到走廊外， 公司接待外客吸 烟 者须到接待室。 12、由于我们食宿相对统一安排，每个员工需保持住宿舍的卫生整洁， 保管好自己 的 个人财物，来回过程中存放好个人的物品，如有遗失公司概不负责。 13、按综合部的管理要求， 办公及公共区域的卫生清扫需要大家配合的依相关规定 执 行。 三、公司财物 1、爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得私自携带公物出公司， 不得利用公司 资 源做私事，公司有权对毁坏、偷窃公司财物的员工赔偿及处罚。 2、养成节俭的习惯，注意节水、节电及低值易耗品，公司综合部或办公室负责 人把平时打印后已无使用价值的图文纸张统一分类整理，作为大家日常所需的二次 用纸，除特殊情况外，不允许拿打印纸张用作草图纸张使用。 3、严禁利用公司设施进行与公司无关的活动， 侵占、挪用公司财产。 4、离职时应归还所有领用的公司财物。 四、保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务， 这 种保密的义务，不仅限于你在公司工作的期间， 而且应注意在你离职或退休后， 你 都将承担这种义务。务必保管好你所持有的公司涉密文件 未经授权或是批准， 不得 对外提供有机密的公司文件和其他未公开的经营状况、财务数据等。 对非本 人职权 范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播。 五、合同 1.入职后，公司和员工双方签订劳动合同。 2. 劳动合同的终止出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1 )员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 2 )员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3)公司被依法宣告破产的； 4 )公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 3.劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前， 综合部应征询相关部门及公司领导意见， 确定是否续 签 劳动合同，并在劳动合同到期 30 日前书面通知员工合同终止或续签。续签的， 应于 劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理 续签手 续，继续用工。各部门应配合综合部办理续签手续。 4.协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。 5.员工过错时解除员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无 需给予员工任何经济补偿： 1 ) 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2 ) . 严重违反公司规章制度的； 3 ) . 严重失职，营私舞弊， 对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4 ) . 员工同时与其他用人单位建立劳动关系， 对完成公司的工作造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 5 ) . 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使公司在违背真实意思的情况下订 立 或者变更劳动合同的； 6 ) . 被依法追究刑事责任的。 7 ) . 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者， 以旷工处理， 在构成严重 违 反公司规章制度的条件下， 公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 七、出差管理 1、出差费用：出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审， 呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款；出差当天能返回的不 需借款， 回公司报销。 2、出差交通工具： 一般情况下公司在一年内只承担两次机票费用，基本上由综合 部 统一订票。 3、住宿方面，宾馆住宿实报实销。 (两人或多人能组合的则需组合住宿， 房费分 摊 报销) 4、报销：前帐不清，后款不借； 财务报销帐目如无特殊理由与原因， 40 天以前的 帐 目不予报销； 所报销项目的金额如发现有与实际支出与消费不实的浮夸数据， 一经 查实，加以十倍的处罚并且年度不能评任何优秀并向全公司通报批评；因公 出差需 请相关领导或主管单位人员就餐的费用标准， 具体数额请示总经理。 5、出差补助 当天未返回公司的：本地区按 150 元/天， 其他地区按 100 元/天； 当天返回的， 每人每顿按 30 元补助，住宿费用以提供发票为准(当地普通旅馆) ；补助在当月 核 算，下个月以发奖金的形成发放； 严格控制标准，必须出示发票。 八、福利 五一、十一、员工生日发放过节费或其他方式，具体由综合部按实际情况制定。 四、聘用与人事变动制度 一、 本公司如因业务需要，必须增加员工时，应先依照新进员工录用流程规 定 由部门主管提出申请，经总经理核准后，由办公室办理招聘事宜。 二、 所有员工之聘用， 在遵循政府政策规定的前提下，均须事先经办公室认 可 后，符合本公司聘用条件， 方能生效。 所有雇员必须年满 16 周岁。 必须持有中华人民共和国身份证， 前单位离职证明等有效证明文件。 无刑事记录。 因违纪解约、违纪自动离职者，将不能再加入本公司。 三、人事记录 1、员工受聘前需填写个人资料表并呈交有关证件及证书的复印件。有关文件 将 长期存放在人事档案中，但只会用于与聘用有关事项、履行法例要求或审核用途。 2、员工如有以下变更事项时需在变更后一个月内呈报办公室： ( 1 )姓名/身份证号码/户籍 ( 2 )住 址/ 联系 电话 ( 3)紧急联络人及其电话 ( 4 )婚姻状况 (5)新获取学历或专业资格 ( 6 )子女诞生 (7)体检报告 3、员工可向办公室查阅及更正其个人资料， 但呈报的资料均需如实反映，否 则 将不能享有公司有关福利， 公司甚至有权对其作违纪解约而不予任何补偿。 4、公司综合部负责对员工的全面考核、工资、奖金的审核、人事档案管理等以 及员工奖惩情况的记载。 5、根据公司年度效益和员工的工作表现发放年终奖励。 四、人事变动 1、入职 ( 1 )．经面试核定拟录用员工，由综合部通知其报到。 ( 2 )．新进员工于报到日，办公室即发给“试聘通知书”并按“新员工报到须 知”所规定的内容逐项检收其应缴资料。若资料不全， 应限期补办。员工入职后外 出补办手续均按事假处理。 ( 3)．新员工领取员工手册，由办公室引导熟悉公司环境， 接受为期三天的岗 前培训(公司因特殊原因无法连续培训时可分时段业余时间进行)。 2、试用 ( 1 )．员工试用期为三个月，具体按照员工的适应能力来调整， 工资按岗位 发 放。 (2)．试用期员工离职：试用期员工离职需提前 7 天知会公司， 并取得公司批 准后可离职； ( 3 )．对于表现突出、工作成绩优异者可以提前结束试用期。 3、转正 试用期满后，员工提交转正申请单及试用期工作总结，由综合部门根据其考核 结果，在新职员试用期满后一周内做出同意转正、延长试用期或不予录用的决定， 报办公室审核， 经由总经理批复。综合部下发“转正通知书”或“延长试用期通 知 书”。 4、转岗 ( 1 ) ．公司在有利于业务发展和现实需要， 有利于人员的优化组合及员工的 发 展原则下，可以在内部对员工进行调动。 (2) ．转岗需求提议可能来源于直接主管， 管理层或员工本人的申请，本人在 综合部领取“转岗申请表”。 ( 3 )．由综合部对提议进行评估， 并与相关部门共同协商确认转岗的可行性， 经总经理批准后，由办公室公布执行并下发“岗位及薪资调整通知书”。 5、离职 ( 1 )员工提前解约(辞职) ： 试用期满后，普通员工提前解约， 需提前一个月，项目负责人需提前四十五 日 向综合部或办公室索要《离职申请表》以书面通知， 直接报总经理审批。总经 理审 批同意后，员工应主动与部门和其他相关部门办好工作交接手续，交还所有 领取的 公司财物，填写离职交结清单手续结清财务后方可批准离职。经批准， 若 无工作遗 留问题， 对公司无利益损害者，于离职日核算当月工资。凡参与业务项 目者要求辞 职必须待该业务项目完成或有人接替时方可离职，否则，由此造成的 后果有权追究 其责任。未结清以上手续而离职者，公司一律不结算工资及其它一 切应得的费用酬 劳。如果员工不管是基层员工或部门主管擅自离职， 违反相关离 职手续，对于其所 得的奖金，福利及工资不给任何结算。 ( 2 )公司提前解约：(辞退) 当员工的工作表现或能力不能令公司满意或公司根据业务需要进行精简人员 时， 员工会被提前解约；态度傲慢， 不服从管理， 拒不接受他人意见；能力不足 又 不善于倾听， 完全不能胜任本职工作;散播谣言，恶意中伤他人，破坏公司声誉， 屡 教不改者。 ( 3 )员工因违纪被提前解约(开除)： a.故意泻密，在外做私活警告两次以上者； b.触犯国家法律法规的； c.职员未经公司书面批准， 在外兼任获取薪金的工作且警告两次以上者； 以上均视为违约， 自动解除劳动合同， 不予结算任何工资、福利，综合部或办公 室 安排专人陪同办理离场手续。 五、考勤休息休假制度 一、作息管理 1、员工上下班实施办公室考勤制， 根据实际实际情况计酬并纳入绩效考核。 2、正常上班时间： 9:00—12:00，13:00— 18：00 3、工作日：公司实行五天工作日制,周一至周五全体员工正常上班考勤，加班 时间根据具体项目情况来安排。 4、上下班迟到、早退的考勤情况会与绩效考核相结合。因不可抗拒的情况而迟 到，本人提出报告而查明确实者报综合部核准后，可免按迟到计。 5、公出:公出前必须在征得主管领导的同意下，在《员工外出登记表》上登记 去向。因私外出需办理请假手续。如发现利用公出名义办理私事者， 作旷工论处(综 合部尽快整理出外出记录表格)。 二、请假： 1、事假：所有事假需提前 12 小时填写请假条报综合部事前批准，如有特殊 情 况，应提前两小时通知经理或综合部，并在上班当日补办手续， 否则以旷工论 处， 请假累计 3 小时以内，按事假半天处理， 累计次数不能超过三次。(备注；如 果请假 在 3 天或 3 天以上者，请假需提前至 1 周以上，特殊意外事件除外) 2、病假： 所有病假必须有正规医院出具的证明，未能提前请批的需在请假当 天 电话告之经理， 回公司后凭医院证明补填病假单。一个月可享受三天的带薪病假。 3、一天之内的假期由综合部联合签批，两天或以上由总经理签批。 三、有薪假： 1. 探亲假 2. 婚假 3. 产假 4. 年假 5. 工伤假 6. 病假 7.法定节假 日 四、停电管理 1、员工应做好本职工作，建议在园内休息，有事必须在 5 分钟内赶回来。 2、视具体情况而定，也可以请假出去，需明确时间地点。 3、不得擅自外出， 否则以旷工处理。 4、餐补按 20 元/顿。 六、薪酬制度 一、目的 建立合理而公正的薪资制度，以调动员工的工作积极性。 二、附则 1、本公司有关职薪、薪金计算、薪金发放，除另有规定外，均依本制度办理。 2、本公司员工的职薪， 依其学历、工作经验、技能、内在潜力及其担任工作 的 难易程度、责任轻重等综合因素核发。 3、本公司顾问及特约人员、临时人员薪金， 根据其实际情况另行规定或参考 本 制度核发。 三、薪资构成 本公司员工薪资实行月薪制， 分试用期员工工资和正式员工工资， 试用期员 工 工资笼统设工资一项。正式员工的薪资由月薪及年终奖构成，详见下列说明： 月薪(正式员工) =标准工资+奖金 标准工资为员工的合同工资， 根据每位员工的任职岗位、资历、工作能力等确 定。 标准工资 = 基本工资+管理津贴+工龄工资 基本工资：基本工资为员工的最低生活保障工资， 不低于当地的最低工资标准。 根据不同岗位， 不同级别， 基本工资不同。 总经理级别： 10000 副总经理级别(等同于总工程师)：8000 项目负责人级别：4000~6000 基层员工级别： 3000 薪酬方式： 按不低于基本年薪和提成制相结合的方式(提成与项目的回款有关)， 具体如下： 建筑： 1.5% (考察、可研) +2% (初设、后期) +1.5% (项目管理) 结构： 2.5% 水电暖： 3% 预算： 1.0~1.5% 其他成本：3.0% (出差、打印、业务费等) 管理津贴：凡公司管理人员按照岗位级别分别享受管理津贴，与月工资一起发 放。 工龄工资：凡在公司工作满一年的员工，从满一年后的次月起加工龄工资 50 元， 每年以此递增。 奖金是公司给在职的正式员工提供的福利，是除工资以外的额外报酬，不在职 工作员工不享受公司福利。 奖金 =月奖金+提成+项目管理金+介绍项目的资金提成( 8%) 月奖金：是为体现公司整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员 工的工作积极性而设立， 以个人工作量(每月计件统计、考勤时间综合)、工作效率、 团队协作能力为评定标准。 项目管理金：主要针对对整个项目的独立管理 3、岗位及薪金确定 所有新入职员工，公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力、等综合资 历和所担任的职务， 确定其薪级，以试聘通知书为准。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表 现，决定其薪级。 (具体薪金标准按公司财务制度执行) 四、考勤工资计算与发放 1、考勤时间： 详见《考勤休息休假制度》 2、试用期薪资 ① 所有新入职的员工均需三个月的试用期。试用期员工享受基本工资， 薪资 按 批准职位的标准换算。试用期满， 正式合格的员工， 予以增加发放奖金和福利。 ② 员工如遇转岗等人事变动，均需经过一个月试用期。试用期薪资同上。 3、假期薪资 ① 病假 员工每月享有两天有薪病假为全薪病假。超出两天部分按事假处理。 ② 其他有薪假： 仅适用于转正后员工 年假(农历十二月三十到正月初七，共计 8 天)、婚嫁( 5 天)享受全部工资。 ③ 其他经公司批准的特殊假期，如外出培训等，只享受基本工资。 ④ 事假 事假为无薪假， 扣除请假当天的基本工资(按日工资核算)，每人每月享受一 天 带薪事假。 当月事假超过三天，将影响月奖金的分派数额。 4、工资计算办法 ① 公司工资核算标准按月实际天数核算。不足满勤者以实际出勤工作日计发 工 资。 每月应发工资=当月实际出勤工作日×当月日工资数额 ② 日工资计算 日工资数额=当月标准工资数额÷自然月天数 ③ 代扣款项 ◇ 个人所得税，根据有关规定执行。 ◇ 社会保险费 公司为员工缴纳的社会保险费其中有员工个人缴纳的部分，有公司代扣代缴， 具体事项跟总公司协调处理。 ◇ 应由个人负担但公司已预支的费用 ◇ 其它扣款(如上月多支付的工资、离职员工的违约金、赔偿金等) ◇ 其他符合政府明文规定的个人应负担的应代扣款项。 6、发放办法 ① 月工资(含各类补贴和奖金)，按约定年薪的 60%进行分摊发放， 其余部分 在 年底进行结算， 20%在次年 5 月 6 日发放。 月工资于下月的第六日发放上月工资，遇节假日或公休日则提前至最近的工作 日发放。若是下旬 16 日以后报到的新进人员， 为了便于工资管理， 合并于下月份 发 给工资。 ② 年终奖金 年终奖金于每年的终了、春节前发放。 五、其他 1、员工应对本身的薪金保密，不得公开谈论。 2、本规定自总经理签字发布之日起生效。 3、本规定的解释权及修改权归属公司综合部。 七、奖惩制度 一、目的： 为维护公司劳动纪律和各项制度，保障工作的正常 进 行，激励员工的敬业精神， 特制定本制度。 二、各部门要加强政治思想工作， 公司对员工的奖励，坚持精 神 鼓励和物质鼓励相结合， 以精神鼓励为主的原则， 对员工的处分 坚持 以思想教育为主、惩罚以辅的原则。由于同一个人可能有奖又 有罚， 也可能同一个人有多项奖励，暂以分值数代替奖金额度，暂 定 1 分等 值于 200 元。 三、奖励 1、对改进企业管理，提高服务质量有重大贡献者+3+5； 2、工作态度好，为企业创造良好声誉者(可定月或不定月评选)， 尤其是甲方点名表扬的+5+6； 3、如有重大事故发生，及时采取有效措施者+3+5； 4、有合理化建议提出，经采纳实施有成效者+1+2； 5、成本控制，注重节约，有明显成绩者+2+3+5； 6、敢于抵制不正之风，事迹突出者+3+4+5+6。 7、对公司业务开展有突出贡献的+2+4+6+10+20+不定； 8、对公司员工行为规范有表率和示范效应的+2； 注：奖励审批权限， 如一旦有人够奖励条件， 由部门负责人提名， 经主管部长审核，呈报总经理召开小会决定批准方可获得奖励。 四 处罚 1、不听主管合理指挥者-1-2-3； 2、不遵守考勤制度，1 个月内迟到早退累计 10 次或以上者-5； 3 、同事之间相互谩骂吵架(视其轻重不同作出不同的处理) -3-5-6-7-8； 4、因过失导致工作发生错误(视其轻重不同作出不同的处理) -2-3-4-5-6； 5、妨碍工作秩序或违反破坏安全， 环境卫生制度者-1-2-3-4； 6、在工作场所妨碍他人工作者-1-2； 7、在工作时间内睡觉或撤离工作职位者-1-2； 8、因玩忽职守造成公司损失者(视其轻重不同作出不同的处理) -1-2-3； 9、对同事恶意攻击造成伤害者(视其轻重不同作出不同的处理) -4-5-6； 10、捏造事实骗取休假者-4； 11、遗失公司重要文件(纸本和电子文件) 者或故意泄漏商业秘 密者-1-2-3-4； 13、工作带情绪，对客户态度恶劣者-8-10； 14、滞后完成项目或项目出错， 对此出错知情不报， 蓄意隐瞒 或 代他人隐瞒者， 管理职位人员负连带责任-1-2-3-4-5-6-7-8； 15、工作出严重错识， 对公司名誉、经济造成损失者-10-50-80； 注：因工作失误造成的所有经济损失，由相关责任人平均承担， 责任人承担部分从当月工资扣除； 金额超过责任人当月工资 1/3 的， 分月扣除，每月扣除金额不超过责任人工资的 1/3，直到扣完为止。 五、奖惩事件的确定及奖罚金额的多少由总经理组织召开公司 中 层会议研究决定签批生效后，办公室需登记在《员工奖惩记录 表》中 以备存查，并在公司板报上公示。 六、其它奖项 1、优秀员工奖 年度优秀员工(奖金 1000-2000 元， 以现金或实物等其他方式 予 以发放) 2、优秀项目奖(奖项目组) 奖金为 2000-3000 元； ② 员工形象代表着公司形象， 公司员工应时刻体现现代优秀员 工 应有的精神风貌， 为激励公司员工全面具备成为一个优秀员工应 有的 综合素质和审美理念以及丰富的感染力而设置。 ③ 工龄半年以上，性格开朗，谈吐大方， 待人处事谦和有礼， 注 意个人形象， 穿着打扮时尚得体， 较强的团队意识， 良好的个人 和公 共卫生习惯，热爱生活和本职工作，一致获得客户和公司员工 好评。 八、部门各岗位职责 1 总经理职责 1.1 全面管理 a)主持公司的科研、生产、经营、管理工作。 b)提升企业的核心竞争力、企业信誉和品牌价值。 c)参与拟定中长期发展规划，组织拟定年度计划。 d)组织对企业运行状况进行有效的测量与评估， 根据评估的结 果 组织改进。 e) 组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 f) 拟定公司的基本管理模式和管理制度。 g) 拟定公司的组织结构方案，制定各部门岗位、人员编制。 h) 组织制定公司各部门、各岗位职责，建立相应的工作流程。 1.2 人力资源管理 a)负责公司人力资源管理， 确保员工的能力。 b)任免或解聘设计总监、总经理助理、各部门负责人， 各专业 负 责人及财务负责人，审批人员的引进、调出与内部调动。 c)拟定工资方案与激励方案，制定绩效管理制度和奖励制度。 d)监管公司各部门绩效考核。 e)组织管理人员、技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟 定 与制定， 组织对管理人员、技术人员的考核评价。 f)负责对人力资源管理、行政、财务人员的工作状况进行评估 和 提出改进建议。 g) 组织编写人力资源管理、行政、财务培训需求报告，确保培 训目标实现。 h) 组织拟定各部门的人力资源、财务、行政管理考核指标、负 责任考核指标。 1.3 资产与财务管理 a)确保各种资源的配置齐全，优化各种资源的组合，发挥其效能。 确保固定资产保值增值和资产总额的增长。 b)拟定年度财务预、决算方案， 拟定税后利润分配方案、弥补 亏 损方案、资产抵押方案。 c)负责公司财务管理， 审批一定额度的财务支出、项目投资、 固 定资产购置与法人财产的处置。 1.4 项目运营 a)主持(或授权他人主持)公司特级项目的方案讨论与设计定位。 b)参与公司特级项目的设计内部评审。 c)对公司重点项目的专业设计成果进行审核。 d)确定公司重点项目的项目负责人 1.5 行政管理和企业文化建设 a)主持公司大会及主要的综合行政办公会议。确保内部沟通过 程 的有效实施，并对质量管理体系的有效性进行沟通。 b)负责对公司签发文件及所有公司对外合同的签批。 c)组织塑造优良的企业文化， 通过各种途径向社会展示企业形 象。组织企业内部的宣传工作。 络。 d) 确保与社会沟通的途径，建立社会资源共享的信息与组织网 2 总工程师职责 2.1 技术交流与技术管理 a)主持制定公司的质量方针和质量目标,把关公司所有设计项目 的质量水平， 定期提交质量报告,制定并执行公司的培训计划与培 训 工作,负责与设计项目有关的质量管理工作，确保质量目标的实 现。 b)组织对质量管理体系中组织结构与资源配置的有关过程的适 宜性进行测量分析，并提出改进措施与建议。 c)参与确定设计工作中重大复杂或有争议的技术问题的解决方 案。 d)拟定有关技术管理文件。 e)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级； 参与任务的安排； 起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划负责对设计合同和 项 目计划履行情况进行监督。 f)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督。 g)具体实施对公司的设计负责人进行管理，包括对其能力的评 价 和选择。 h)负责公司全部设计资料的管理与设计成果的归档和交付。 i)负责组织设计与咨询费的收取。 j)编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。 k)参与编制公司统一技术措施、制图标准和通用图集。 l)参与公司技术人员考核、奖励和长期激励等制度的拟定与制 定，直接参与对公司技术人员的考核评价。 2.2 项目运营 a)组织、主持、参与公司项目的方案定稿以及评审活动。 b) 按项目制担任项目经理或主持、参与项目设计。 2.3 行政管理 a)参加办公会及主要的综合行政办公会议， 汇报质量工作并提 出 建议。 b)组织或参加有关技术管理会议。 c)参与对设计分包单位与经济技术合作单位的能力评审。 d)参与拟定技术合作合同和项目合同。 3 商务部部长职责 3.1 项目经营与市场管理 a)组织项目任务计划的制定及其实施的安排， 包括协调、人员 临 时调配、产值分配、现场服务的管理工作以及项目目标的实现。 b)组织市场拓展、顾客关系、营销服务的管理工作。 c) 组织对市场需求、竞争及公司的市场占有率、顾客满意度的 测量与分析，将其结果提供给管理评审会议， 并提出改进措施。 d) 组织对已有市场和潜在市场的变化趋势进行分析和预测。 e)协助总经理做市场分析， 商务接待，项目管理等工作。 f) 组织拟定或起草市场管理、项目管理、经济合作与发展的有 关文件。 e)负责组织拟定与起草设计合同、经济合作合同、设计部门与 公 司的责任合同、经济合作合同。 f)组织对设计分包单位、经济合作单位综合条件的评定工作。 g)负责与政府、协会、律师事务所等管理部门和机构保持沟通。 h)负责对公司设计项目合同的审核。 3.2 市场管理 a)参与市场研究与市场定位。 b)实施市场需求的测量和预测。实施市场需求的测量和预测。 c)建立营销网络，拓展市场。 3.3 顾客管理 a)负责顾客需求调查。 b)负责与已有顾客的关系维系。 c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。 d)实施营销服务活动， 进行顾客满意度测量和分析。进行设计 回 访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。 4 总经理助理职责 4.1 全面工作 a)在总经理领导下负责办公室的全面工作， 努力作好总经理的 参 谋助手， 起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 b)在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督 促、落实执行情况。 C)协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执 行情况。 d ) 协助总经理调查研究、 了解公司经营管理情况并提出处理 意 见或建议，供总经理决策。 e)负责公司对重点员工的回访，并做完整的记录， 4.2 项目管理 A)负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的问 题与障碍。 B)负责公司项目的综合管理，尤其是项目信息的综合管理。 C)分析总结公司季度的项目产值计划与产值目标任务。 4.3 内勤管理 A)全面负责公司内勤综合数据的总结整理分析与提交； B)负责各类文件的分类呈送，请领导阅批并转有关部门处理。 D)做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好 决议、决定等文件的起草、发布。 g)做好企业内外文件的发放、登记、传递、 催办、立卷、归档等 管理工作。 h)负责保管使用企业图章各种证照和其它公司资质实物原件与 复印件以及相应的记录。 i)负责企业内外的公文办理，解决来访事宜， 及时处理、汇报。 j)负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 I ) 负责监督管理设计项目的进度，协调解决甲乙双方存在的 问 题与障碍。 5 综合部部长职责 5.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)组织本部门落实公司的各项决定。 c)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息 d)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 5.2 公司人力资源管理 a)拟定人力资源招聘方案与计划。 b)起草公司岗位人员能力评价准则。 c)组织起草公司各部门职责与岗位职责。 d)组织起草公司工作流程。 e)组织起草工资、激励、福利方案。 f)组织起草公司绩效考核方案与计划。 g)组织实施人力资源考核的具体事项，对考核的结果进行统计 与 存档。 h)提供公司人力资源状况的分析数据。 5.3 劳动合同及其它 a)组织起草公司劳动合同细则。 b)参与处理有关劳动争议。 c)组织起草职称与注册师管理的有关文件； 5.4 文秘档案管理 a)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及 相 关方的有关信息； b)负责组织起草公司有关文件； c)负责组织信函传真与有关材料的整理收发； d)负责组织保管公司文件、各级政府有关文件、人力资源档案、 公司大事记、有关会议记录和有关证章和证书(包括获奖证书) 的 保 管；章和证书(包括获奖证书)的保管； e)组织传达公司的有关决定与通知。 f)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。 5.5 宣传工作与企业文化的建设 a)负责组织公司内外宣传工作的具体实施； b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。 5.6 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 完成除技术质量以 外 的培训。 5.7 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 5.8 后勤管理 a)负责组织对公司固定资产的日常管理。 b)负责组织对公司环卫、安全、绿化、厅卫、供电、供水、供暖、 通讯的日常管理。 c)负责组织对公司车辆的日常管理。 d)负责组织对公司职工餐厅日常管理。 e)负责起草后勤管理工作有关文件。 5.9 计算机信息化管理 a)负责公司计算机信息化日常管理工作。 b)起草计算机信息化管理有关文件。 c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。 6 设计部部长职责 6.1 全面管理 a)主持本部门的设计、管理工作， 确保各项目标的完成，定期 向 总经理报告部门人员、项目、质量、进度、与甲方沟通等工作。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规与公司各项规章制 度 以及公司质量管理体系的要求，提升竞争能力，维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 f)负责承揽设计任务并配合院收取设计费。 6.2 项目经营与市场管理 a)负责组织设计任务的时间计划、人员安排、产值核算、现场 服 务的管理工作。 b)保持与已有顾客的沟通， 组织营销服务，维系顾客的忠诚度， 向公司传递顾客需求和满意度信息， 对每个完成的项目进行总结与 分 析并在部门内讨论交流，评出优劣排名。 c)发展新的目标市场与顾客。 d)在公司的组织下，确保与公司内各设计部门的合作。 6.3 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力与团队战斗力。 b)向公司提请本部门人员的聘任与解聘。 c)负责按公司的规定对人力资源实施考核、评估， 将结果报公 司 并提出改进措施。 e)参与拟定本部门的奖金分配方案及绩效考核方式方法。 f)负责编制本部门人力资源培训报告，组织本部门的内部培训。 6.4 项目运营 a)担任项目负责人或设计总负责人。 b)指定非重点项目的项目负责人。 c)负责组织与设计有关要求的确定和评审,维护好与甲方的人情 与事务关系。 d)负责组织实施交付后的服务活动， 对设计不合格进行控制， 必 要时制定和实施预防与纠正措施。 d)负责项目完成后的资料存档及后续服务工作。 7 财务部部长职责 7.1 全面管理 a)主持本部门的管理工作， 确保各项目标的完成。 b)确保本部门的运行符合顾客、法律、法规、公司各项规章制度， 维护企业的信誉。 c)组织本部门落实公司的各项决定。 d)起草或参与拟定财务规章制度和内部控制制度。 e)为公司拟定中长期规划与年度计划提供有关的信息。 f)组织执行公司中长期规划， 组织拟定本部门年度计划，报公 司 批准后组织实施。 g)负责对本部门运营的发展与创新进行策划， 策划方案经公司 批 准后组织实施。 h)组织员工维护公司的整体利益， 促进公司综合实力的提升。 i)分担企业的社会责任。 7.2 公司财务核算管理 a)制定与审核企业对外提供的各类财务报表、报告。 b)组织核算项目管理的工作。 c)组织统计核算信息，为人力资源考核提供会计依据。 7.3 公司财务预、决算 a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。 b)测量并监控各部门预算的执行情况。 c)编制财务预算修正方案。 d)组织编制财务决算方案。 7.4 财务分析 a)编制月“企业财务分析报告”。 b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财 务 建议。 7.5 财务筹划和投、融资管理 a)负责财务筹划， 拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余 或 短缺。 b)负责组织筹措资金，保证资金供应。 7.6 企业税收核算、缴纳、筹划等工作 a)组织编制对外纳税申报材料。 b)组织合理使用政府的减免税政策。 7.7 会计监督工作 a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。 b)监督各项财务收支活动， 对企业的对外投资、资产处置进行 监 管。 c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。 d)负责会计凭证的稽核工作。 7.8 公司资产管理工作 a)组织实施年度企业财产清查工作。 b)起草盘活企业存量资产方案 7.9 股金股利管理 a)负责起草年度股利分配预案。 b)负责实施年度股利发放。 c)负责实施股金的管理。 d)负责组织测量股权的当期值。 7.10 人力资源管理 a)负责本部门人力资源的管理，确保员工的能力。 b)对本部门人力资源的引进、聘用、解聘，向公司提出建议。 c)参与本部门人力资源的考核、评估。 d)拟定本部门奖金分配方案。拟定本部门奖金分配方案。 e)负责拟定本部门人力资源培训需求报告， 组织本部门的内部 培 训。 f)负责起草公司财务工作培训需求报告，并协助公司办公室完 成 相关业务的培训计划。 7.11 资产与财务管理 a)确保本部门各种资源的配置和优化组合， 按公司的规定对资 产 进行管理。 b)拟定本部门的财务预算， 执行公司财务预算， 按公司财务制 度 和财务目标作好财务管理工作。 7.12 行政管理与企业文化建设 a)参加院务会、管理评审会议、综合行政办公会议， 并向员工 传 达会议有关内容，组织员工参加公司会议和集体活动。 b)向本部门员工传播公司企业文化， 组织员工参加公司企业文 化 活动，构建企业文化子系统。 c)起草与本部门职能有关的公司文件。 d)确保与社会有关部门的沟通 8 项目负责人职责 a)负责设计项目前期商务信息的分析处理，考察现场的安排计 划 以及设计方案阶段、初步设计阶段和施工图阶段的设计工作。参 加承 担的工程设计项目的各阶段的设计要求的确定和总体组织与落 实。 b)根据国家的有关方针、政策、设计任务书和合同要求，编制 各 阶段的项目设计计划并组织实施， 编写项目任务书。 c)负责和组织对设计依据性文件和原始基础资料的保存管理。 检 查相关内容是否齐全，有无遗漏。 d)负责工程项目的设计进度和设计质量，组织和协调各专业间 的 配合， 督促各专业设计条件的及时提供， 做好记录。督促和检查 各专 业对已完成的各阶段的设计图纸及时进行校对和审核。 e)参加工程项目的可行性研究报告的评估、方案设计的评标、 参 加初步设计的会审、设计图纸的会审和交底。组织和参加工程的 各种 技术会议、技术交底和图纸会审、配合施工及验收和交底。参 加工程 的竣工程的各种技术会议验收，并做好和保存相应的记录。 f) 因某一专业设计变更涉及其他专业时，负责组织相关负责人 或设计部门进行评审和会签。并将变更信息和文件及时传递到有关 的 专业和人员。 g)负责接收甲方或合作方提供的设计文件和技术资料， 并及时 传 递给有关的专业负责人或设计部门进行验证和记录。 h) 负责对准备归档交付的图纸的标识进行检查。检查其内容是 否齐全和准确。对不按规定要求进行标识的设计图纸应监督设计人 员 进行修改。 i) 负责所有设计文件和资料的归档。 j) 图纸交付后，负责收集在设计各阶段所产生的所有质量记录， 并进行整理。负责组织实施现场服务。负责收集施工过程中所有产 生 变更和服务的质量记录。工程竣工验收后， 根据有关服务信息， 写出 服务报告并交技术质量部。 9 设计部门职责 a)根据所承担的设计任务， 认真收集有关设计资料， 进行必要的 调查研究，制定经济合理、技术先进、功能完善、安全可靠的设计 方 案。提交设计方案进行评审。 b)需要时参加设计要求的确定和评审，明确与本专业有关的内容 和要求。配合设总编制项目设计计划，并按时完成。按时提供相关专 业的设计条件， 明确本专业的设计输入要求， 认真填写《设计输 入》 并按时完成。研究质量特性，列出设计输入要点，兼顾相关专 业。 c)精心设计、努力创新、创优。积极采用新技术、新工艺、新设 备、新材料，并根据工程实际控制标准。设计中力求计算方法先进， 数据来源准确可靠，计算正确、清楚、完整。 d)在各阶段设计中所形成的设计文件的内容和深度应满足国家 《建设工程设计文件深度的规定》国家、和地方的现行有效的规范、 规定、标准、法律、法规及施工安装验收准则的要求。设计文件应齐 全，图面布局应合理，比例适当， 文字通顺简练，手写字迹要工整。 减少和力求消灭错、漏、碰、缺， 图面布局应合理，比例适当，文 字 通顺简练，手写字迹要工整，符合制图标准规定。 e)认真自校， 及时向校对人、审核人提供完整的图纸、计算书和 相应的资料。应认真听取校审人的意见和建议。对存在的错、漏、碰、 缺应及时进行修改，对重大技术质量问题， 原则上应按审核人的意 缺 及时进行修改， 对校审人员提出的意见有异议时， 可向分院总工 或总 建、技术质量部或公司技委会提出复议。公司技委会提出复议 经裁定 后，设计部门必须执行裁定意见。 f)参加工程的各项技术会议、技术交底、图纸会审、会签、配 合 施工和验收。参加工程的竣工验收等，及时处理和解决施工中出 现的 有关设计问题， 并做好和保存相应的记录。参加设计各阶段的 设计评 审， 对在评审结论和意见中涉及到本专业的要求， 应进行必 要的设计 更改并按时完成。本专业提出设计变更时， 应将信息和条 件及时传递 相关专业和设计部门。 g)本专业提出设计变更时， 应将信息和条件及时传递相关专业 和 设计部门。 h)需要时， 对供方或合作方提供的设计文件和资料进行验证和 记 录。需要时，对顾客提供的设计产品和设计资料进行验证和记录。 i)负责对本人完成的所有设计文件按规定要求进行标识。 j)对在校审中发现的不合格， 按照处置意见进行必要的纠正和 整 改。需要时应配合设总制定纠正和预防措施并具体实施，同时做 好有 关记录。 k)积极参加公司和分院组织的业务技术培训、质量管理体系培 训、岗位技能培训、不断提高自身的素质。 九、绩效考核办法(试行) 设计人员： 为适应域高公司发展的需要， 进一步调动全体员工的工作积极 性、责任感，以提高全体员工的工作效率和设计、管理、服务水平， 增强公司核心竞争力，确保年度目标的顺利实现，特制定本考核办法。 一、考核目的 1、按照各部门工作职责，考核工作效果， 以利于及时采取相 应 的调整和激励措施，进而提高组织效率和竞争力。 2、通过对员工的考核评价， 发掘员工的素质能力和岗位适应度， 使之促进员工成长并能适应公司发展的需要。 3、运用考核将其结果作为员工收入分配、岗位培训、岗位调整 和是否续聘的依据。 二、考核原则 1、客观、公平、公正、公开 2、定量考核与定性考核相结合 3、静态考核与动态考核相结合 4、简洁易行、追求实效 三、考核组织 为使考核工作顺利开展，成立绩效考核小组。绩效考核小组成员: 根据实际情况定。 考核小组主要职责： 1、负责绩效考核工作的组织、实施、监督、协调， 保证绩效 考 核能够顺利完成； 2、负责在年度考核完成后一个月内完成考核结果的汇总、分析， 撰写考核报告， 提出奖惩建议； 3、负责修订完善绩效考核办法； 4、负责处理员工的申诉。 5、确认每个岗位的考核指标。 四、考核期限、时间、适用对象及考核用途 五、考核内容及相关部门职责 以岗位职责为考核基础， 由考核小组确认关键指标作为重点考 核 目标，并加以考核权重，对各岗位员工分类考核。 项目考核以项目的执行情况为考核内容。 具体考核内容见相关考核表格。 相关职责： 1、各部门负责人： 负责本部门的全过程考核； 2、设计总监：负责提供员工设计质量抽查纪录； 4、综合部： 负责提供员工出勤率统计数据，奖罚统计数据； 六、考核对象及步骤 考核期限 考核时间 适用对象 考核用途 当年 4 月、 8 月、 11 部门内全体一般员 考核工作完成情况 月 上旬与次年 1 月的 工和各部部长 下旬 季度考核 半年考核 8 月上旬 年度考核 部长、副部长、主 考核工作完成情况 任、主任工程师 次年 1 月的下旬 以项目为 周 期考 核 除总经理外全体 人 员 项目完成后 10 日内 单个项目组全体 人 员 工作完成情况，奖 金、评奖、晋升、工 资调整等 作为项目奖金分配 的参考依据 (一)副经理、 总工程师 以年度考核为周期，由总经理考核。 ① 由本人根据总经理的要求和本人分管工作拟定工作目标与 计 划，并交由总经理审核后再由本人按照工作计划开展年度工作； ② 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出述职报告，交总 经 理评议， 由总经理做出考核； ③2 月 10 前由总经理完成与本人沟通，并将考核结果交行政 管 理部统计备案。 (二)职能部门部长、设计部部长分为半年考核和年度考核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告及 下 年度工作计划， 交总经理助理批准； ②2 月 10 号前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果交总经理复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价； ④2 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，总经理助理批准； ②8 月 8 日前由总经理助理根据考核表进行考核，并将考核结 果 交总经理复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价； ④8 月 15 日前由总经理助理与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核得分占 40%，年度考核得分占 60%，计算得分 即 为年终得分。 (四)项目负责人分为半年考核和年度考核， 由各设计部部长考 核； 1、年度考核 ① 次年 2 月 5 日前，根据工作目标和计划写出年度总结报告 及 下年度工作计划， 交设计部部长评议； ②2 月 10 日前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核 结 果交设计总监复核； ③2 月 13 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由设计总监 将 考核结果返还设计部部长； ④2 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案。 2、半年考核 ① 在 8 月 4 日前根据年度工作目标和计划写出半年总结报告及 下 半年工作调整措施，进行自评，交设计部部长评议； ②8 月 8 号前由设计部部长根据考核表进行考核，并将考核结 果 交设计总监复核； ③8 月 12 日前由考核小组共同做出考核评价， 并由总工程师 将 考核结果返还设计部部长； ④8 月 15 日前由设计部部长与本人进行沟通， 并将考核结果 交 行政管理部备案； ⑤ 遇有重大事件发生时应作好较详细记录。 ⑥ 按照半年考核成绩 40%，年度考核得分 60%，计算得分即为 年 终得分。 (五)部门内一般员工分为月度考核、季度考核和年度考核， 1、月度考核：每个月初的 3 号之前，每个人填写月度工作总 结 表，由设计部部长于 5 号收起来统一结出个人工作总结的评定 性意 见，具体见表格内客执行。 1、季度考核 ① 要求做好工作日志，特别是遇有重大事件发生时应作好较详 细 记录。作为考核工作繁忙程度的依据。 ② 自每季度结束后 5 日内由本人写出季度工作总结，做出自评， 交由考核人审批； ③8 日内考核人根据考核标准进行考核，并将考核结果交复核 人 复核； ④10 日内复核人将复核结果交考核人； ⑤13 日内由考核人与被考核者进行沟通，并将考核结果交行政 管理部备案； 2、年度考核将四个季度考核得分计算平均分，作为被考核者年 度考核得分。 (六)以项目为周期的考核单一项目组的考核由项目负责人对项 目部员工进行打分评价。 七、考核权限 见附件 1：《绩效考核权限表》 八、考核结果等级划分及应用 1、考核结果等级划分 以年终考核得分为划分依据， 分为“优秀”、“良好”、“合格”、 “不合格”四个等级； 2、考核结果的应用。 ( 1 ) 考核结果与岗位工资相挂钩，按员工的年度考核成绩对 员 工的岗位工资进行调整，调整原则如下： ① 优秀：原则上岗位工资上调一档或者其他奖励，人数控制 在 10%； ② 合格： 岗位津贴下调一档 ③ 不合格：以劝离处理，严重者开除。 (2) 考核结果与晋级挂钩，将表现优异的人员作为后备干部， 或者后备项目负责人等重点培养。 ( 3 )考核结果与年终评比奖项挂钩。 (4) 考核的结果与效益工资挂钩，员工应保证完成本岗位的基 本工作量指标， 否则考核当期没有效益工资。 3、考核评定为“待改进”的处理 ① 如年度内两次考核评为“待改进”，公司与该员工聘用合约到 期，则该员工与公司聘用期满后， 公司不再聘用。 ② 如合同期内有三次被评为“待改进”，则公司与此员工解除 劳动用工关系。 ③ 中层及以上领导在合同期内有两次被评为“待改进” 则公 司 与其解除劳动用工关系。 4、项目考核 项目考核的结果作为设计人员的绩效工资的参考依据。 九、其它事项 1、下列人员不参与考核：试用人员、本考核期实际工作不满三 个月的员工。 2、员工内部调动在新部门工作时间达到一个考核期的在新部门 考核， 在新部门工作不够考核期的， 可由新部门委托原部门考核， 新 部门可根据原部门的考核结果，结合被考核者在新部门的工作表 现对 考核结果加以调整。 3、当年重大质量和安全事故的一般责任人不能考核为优秀，主 要责任人不能考核为良好； 有无故旷工记录的不能考核为优秀， 旷 工 超过 3 日的不能考核为良好。 4、考核过程文件(考核评分表、统计表) 严格保密，考核结果 只反馈到个人， 不予公布。 6、本办法由行政管理部制定并负责解释， 考核小组审批通过后 执行。 二○一六年三月二十七日 附件 1：市场项目部部长考核表 姓名： 部门： 编号 关键指标 考核目标 1 合同额 按计划完成 2 技术素质 3 沟通能力 4 任务质量 5 宣传形象 是否具有相应的专业素 质，应对客户的问题 与业主、各专业员工 的沟通能力 保证承揽的任务质量 日期： 考 核 标 准 完成季度计划的 80%以上， 完成季度计划的 60%以上， 80%以下， 完成季度计划的 60%以下 权重分 35 20 年 月 日 实际得分 35 10 专业知识丰富， 熟悉项目建设审批程序，具有项目信息收集能力 15 善于与顾客进行交涉， 说服能力强， 15 能积极与专业室进行沟通，保证任务的顺利承揽； 15 与设计部门或专业人员关系紧张，相互之间缺乏信任； 10 15 承揽任务质量高，条件合理， 便于工作开展，专业室员工抱怨较 少；员工每投诉一次(经院务会认定)扣 2 分。 20 能积极宣传公司形象， 业主评价较高，客户每投诉一次扣 5 15 签 字： 备注： 年 月 日 考核者评语 (改进的地方) 考核小组意见 总经理评语 评定等级 签 字： 年 月 日 附件 2：项目负责人考核表(附项目列表) 姓名： 编号 部门： 关键指标 协调任务 考核目标 日期： 考 核 标 准 年 月 日 权重分 自我评分 10 分配工作 组织召开项目会议，公平的任务 确定项目组成员，根据人员计划表， 提前做好人员的调配； 分配，时间进度质量计划的制定 做好时间进度质量的安排。 2 项目进度 与执行； 对每个项目进度进行控制与管理 各阶段成果提交时间， 计划与完成时间 15 3 项目质量 对每个项目质理进行控制与管理 全 项 目质量的监控(考察、沟通、汇报、成果) ，内审制度 10 4 成本控制 合理控制各项生产与过程成本 10 5 项目总结 定期对已完成项目进行总结， 查 形成意见汇总， 进行项目的总结，专项研讨。 找问题， 认真整改； 15 6 工作态度 发展成 服从安排，大局意识 服从总经理的安排分配，配合与支持其他专业 15 7 项目资料 信息与资料的确认及存档 各阶段资料的提交，项目备案表 10 出勤 不早退， 不迟到，不旷工 每 月迟 到早退 超 过三次每次 扣 1 分 ，无故 旷工一次本项不 得分。 5 1 8 考核者自评 (改进的地方) 部长评语 考核小组意见 总经理评语 合理安排，特别是打印成本， 配合市场部做好成本控制 实际得分 评定 等级 总分： 备注： 签 字： 年
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员工手册制订范本与步骤（附万科华为等名企范本）
员工手册制订范本与步骤 目 录 一、如何制定一套行之有效的规章制度？ 二、上海某股份有限公司员工手册 (一)员工守则 ( 二) 管理人员守则 三 、上海嘉宝实业(集团)股份有限公司案例 (一) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司考勤条例 第一章 总则 第二章 工作基本规定 第三章 工作、休息时间 附则 (二) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司用工管理规定 第一章 总则 第二章 招聘 第三章 入职 第四章 劳动合同的签订与管理 第五章 用工 第六章 离职 第七章 退工 第八章 附则 (三) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司薪酬规定 (四) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司福利规定 第一章 总则 第二章 细则 第三章 附则 (五) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司培训规定 第一章 总则 第二章 入职培训 第三章 上岗培训和转岗培训 第四章 在岗培训 第五章 其他 第六章 附则 (六) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司安全卫生与劳动保护条例 第一章 总则 第二章 安全生产与劳动保护 第三章 消防安全 第四章 卫生与健康 第五章 附则 (七) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司绩效考核规定 (八) 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司奖惩条例 第一章 总则 第二章 奖励规定 第三章 惩罚规定 第四章 其他 第五章 附则 (九) 承诺书 四、万科员工手册 前言 第一章 入职指引 第二章 职员纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 第十一章 其它 五、华为员工手册 公司简介 致新员工书 员工守则 华为公司人事管理制度 第一章总则 第二章录用 第三章 工作 第四章 待遇 第五章 休假 第六章 请假 第七章 加班 第八章 出差 第九章 培训 第十章 调职 第十一章 保密 第十二章 考核 第十三章 奖惩 第十四章 福利 第十五章 资遣 第十六章 辞职 第十七章 生活与娱乐 六、员工手册范本 第一部 公司的经营理念 分 第二 人事政策 部分 第 考勤制度 三部分 第四部 分 第五 部分 第 六部分 第七部 分 第八 部分 第九部分 薪资及福利 差旅报销办法 安全卫生 保密 行为规范 附则 第一部分： 如何制定一套行之有效的规章制度？ 一套规范有效的人力资源管理制度，应当具备以下几个特点： 一是内容要系统全面。所谓内容的全面性， 包括两层含义： 一是与人力资源 相关的管理制度， 员工手册里都应当有相应规定， 比如招聘制度、劳动合同管理 制度、薪酬和福利制度、考勤制度、休息、休假制度、奖惩制度、绩效考核制度， 都是与劳动者切身利益相关的， 因此，企业在制定制度的时候， 都应当考虑进去。 包括培训制度、报销制度、商业秘密保护制度、车辆使用管理制度， 都是与劳 动 者相关的， 因此， 都应当有相应规定； 二是具体某项制度的内容要完整。比 如说 制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的，制定的基本原则，奖励适用的 范围， 奖励的主要方式，不同奖励方式所适用的范围，奖励的审批程序，惩处 的方式、 不同惩处所适用的范围，惩处的审批等。 二是内容要合法。规章制度的内容不得违法法律、行政法规以及政策规定。 内容的合法性是规章制度赖以存在的基础。规章制度的内容不但不能违反劳动法 及其配套法规， 也不能违反民法通则、合同法、婚姻法、妇女权益保障法、残疾 人就业保障法等基本法律。甚至， 国家机关出台的一些政策性规定， 在制定规章 制度也都是必须考虑进去的，防止稍有不慎，就步入雷区。 三 是可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的 内容作为基础， 但是在执行时， 所依据的条款规定要具体， 要有可操性。有不少 单位， 在规章制度中都规定了劳动者应当怎么做、禁止怎么做， 但是对于职工做 或不做某一行为， 并未规定该如何处理。或者是， 制度条款的原则性过强， 导致 不同的人有不同的理解。甚至在制度的执行上，企业制定了一些自我障碍条款， 导致束手束脚。比如关于“职工旷工 5 天， 经批评教育无效， 公司可以解除劳 动 合同”的规定， 其中“批评教育无效”就属于自我限制条款， 导致企业在没 有履 行批评教育程序的情况下，就不能解除劳动合同。 四 是要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有 感情的动物。在设计规章制度时， 要处处体现以人为本的思想。有些单位的规 章 制度非常严格，甚至超出了常人所能想象的范围。比如某公司规定，旷工一天， 罚款 2000 元。这种制度虽然在短时间内能起到震慑职工，严肃纪律的目的， 但 是从一个企业的长远发展来看， 肯定会导致人心相背。毕竟， 规章制度是企 业文 化的窗口，人性化的规章制度自然能聚集人气，令良禽择良木而栖。 五是术语、名词要规范。根据法律规定， 在处理、结束职工劳动关系这一问 题上，就有不少方式，比如开除、除名、解除劳动合同、解除劳动关系、辞退、 擅自离职， 但是应当清楚的是， 这些处理方式不但针对的行为、处理的程序、适 用的法律不同， 结果也是有所区别。并且辞退这种方式， 已经随着《国营企业辞 退违纪职工暂行规定》的废止而硝石。只有弄清不同术语的法律含义， 单位才能 合法有效地处理员工。甚至还有一些企业， 可能是受国外文化的影响， 在规章制 度中使用了很多生涩词汇，令人模棱两可。 根据 上述标准分析，嘉宝实业、万科集团、华为集团三个公司的员工手 册，从整体看， 嘉宝实业的更系统全面， 且可操作性较强； 华为集团的员工手册， 令员工一拿到手就倍感亲切； 而万科集团的则略显中规中矩， 一看《前言》就 感 到像是律师制定的， 但是又不是专业的劳动法律师。并且单就员工手册中的 重要 制度——惩罚制度来看， 这三套制度中， 都存在一定的法律问题。比如嘉 宝公司 的员工手册第三章《惩罚规定》第 15 条规定：有下列情形之一的，公 司提请职 代会讨论通过后， 予以开除。要知道， 开除这种处理方式， 其法律出 处是《企业 职工奖惩条例》，该条例仅适用于全民所有制和城镇集体所有制企业。 且开除职 工程序烦琐， 不但要职代会讨论通过， 还要报企业主管部门和劳动行政 部门备案。 对于用人单位处理职工说， 应当尽量回避开除这种方式， 最好的方 式是解除劳动 合同；华为集团员工手册第 66 条规定，有下情形之一的，予以 除名。而除名同 样出自《职工奖惩条例》，除名的对象是“经常无故旷工，经 批评教育无效，连 续旷工超过 15 天或者一年内累计旷工超过 30 天”的员工， 该条款对所有违纪行 为都予以除名处理， 显然是不当的； 而万科集团的员工手 册关于处分的规定更是 乏善可陈， 不但条款规定内容笼统， 难以界定， 并且对 违纪行为所对照的处理结 果也是含混不清。 第二部分： 上海某股份有限公司员工手册 员工守则 第一章 总 则 第一条 本守则是劳动合同的附件部分，是嘉宝公司员工共同遵守的道德规范和 和行为准则。 第二条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。 第三条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。 第二章 细 则 第四条 遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假(包括工休、调休)要事先办 妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务的时间内， 除有特别规定， 应按正 常 作息时间出勤。 第五条 坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自 己负责的文件、账簿表册或函件。 第六条 尽忠职守，保守公司一切机密。 第七条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见， 不擅用公司名义进行职务以外的活动。 第八条 非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任 本公司以外职务。 第九条 遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。 第十条 遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维 持清洁，注重秩序，创建一个舒适的工作环境和生活环境。 第十一条 公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“嘉宝，您(早)好”， 最后说“再见”。 第十二条 尊敬领导， 爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。 第十三条 各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技 能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在职业上有安全感。 第十四条 服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难， 不推脱，不擅作主张。 第十五条 认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。 第十六条 热爱公司， 积极向公司提供合理化建议和建设性意见。 第十七条 爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。 第十八条 实行计划生育，提倡晚婚晚育。 第三章 附则 第十九条 本守则由公司和职代会讨论通过后颁布执行，若有修改和变化，以最 新版本为准。 第二十条 本守则条款若与国家法律法规不一致时，以国家法律、法规为准。 第二十一条 本守则解释权属公司人力资源部。 管理人员守则 第一条 本守则适用于本公司全体管理人员及临时雇用的管理人员， 是劳动合 同 的附件部份。 第二条 本公司管理人员应遵守本公司一切规章命令及上级主管的指挥监督，忠 实勤勉地执行其职务。 第三条 爱好本员工作，遵守职业道德。热爱公司，积极参加公司管理，维护公 司信用，保守公司秘密。 第四条 互相尊敬，讲礼貌，维持团队和睦，增强集体意识。平日言行诚实、谦 让、廉洁、谨慎、勤勉。 第五条 公司内部加强协调，相互交换信息。公司的资料、物品不能私用，或对 内封锁等。 第六条 按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。请假(包括调休)要事先 办妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务期间， 除有特别规定外， 应按正 常 作息时间出勤。 第七条 今日事今日毕，如不能于工作时间内完成应加班赶办。遇有临时发生之 紧急事项而接到主管人员通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 第八条 对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力 求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 第九条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但可 随时陈述不同意见。 第十条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第十一条 讲究社会道德，爱护公物，勤俭节约，注意工作环境有条不紊和清洁 卫生等。 第十二条 遵守法律， 严禁损害社会道德和危害别人荣誉的行为。 第十三条 本公司管理人员不得有下列行为： (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三) 不得乱用职权、越权等。遇到紧急情况时，经妥当处理后马上告诉所属 部 门上级。 (四) 不得捏造或隐瞒自己的经历及工作上的过失和错误。 (五) 不得利用职权索求贿赂、接受贿赂及获得其他不当的利益。 (六) 非因职务的需要不得动用公物或支用公款。 (七) 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 (八) 未经公司许可， 不得私自经营与本公司类似的业务或兼任本公司以外职务。 (九) 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。 (十) 不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。 本公司各级管理人员如有违反前条规定， 应依照公司规章制度， 按情节轻重分 别 予以惩处；所属主管知情不报者亦应负连带责任并受惩处。 第十四条 本守则经总裁核准并交由职代会讨论通过后实施。 第十五条 本守则条款若与国家法律法规不符时，以国家法律、法规为准。 第十六条 本守则解释权属公司人力资源部。 第三部分： 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 考 勤 条 例 第一章 总 则 第1条 制定本条例的目的 公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率， 发挥员工的积极性， 特 根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。 第2条 适用范围 1 ． 本条例适用于公司录用的所有正式员工及见习员工。 2 ． 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。 第二章 第3条 工作基本规定 员工出入公司规定 员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。 1 ． 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。 2 ． 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。 3 ． 上下班时，务必按要求记录上下班时间。 4 ． 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。 5 ． 工作时间以外或假日进公司时， 要得到门卫的同意， 并记录进出时间和姓名。 6 ．门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。 7 ．公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。 第 4 条 禁止进入公司规定 符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。 1 ．妨害工作、扰乱生产秩序者。 2 ．喝酒而不适合于工作的员工。 3 ．私自携带违禁品进门的员工。 4 ．被公司命令停止上班及停职的员工(包括除名、自动离职、辞职、解雇)。 5 ．患有重病或传染病而不适合工作的员工。 6 ．违反员工守则的员工。 7 ．类似上述各项的员工。 第 5 条 工作纪律 员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。 1．缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。 2．上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。 3．没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。 4．严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。 5． 认真而紧张地从事工作， 对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集 中 力的态度。 6．从事工作应按规定穿戴劳保用品。 7．工作开始前要做好准备，上班铃响后立即着手工作。 第6条 员工申诉的权利 员工应服从部门主管的指挥和监督， 如有不服可于完成任务后向工会 申 诉。 第7条 工厂内秩序 员工应遵守下列各项，协力维持公司秩序。 1 ．公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。 2 ．不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。 3 ．未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。 4 ．禁止进入的地方未经同意不可进入。 5 ．严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。 6．不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写 乱画等。 7 ．上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。 8 ．在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。 第8条 工厂物品的管理和保护 1 ．合理地使用材料、动力、燃料，注意节约。 2 ．未经许可不得擅自移动和使用公司物品。 3 ．不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。 4．设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即 向所属部门上级报告。 5 ．不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。 6 ．易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第三章 工作、休息时间 第一节 平常工作时间 第9条 工作时间和休息时间 1 ． 员工正常出勤每日 8 小时，每周 40 小时； 2 ． 根据业务情况，公司可变动上、下班时间； 3 ． 停电 ·特殊情况时上班时间 因停电或其他特殊情况， 上班时间内停止工作时， 公司可视实际情况调整 工 作时间。 第 10 条 公休日 1 ．员工公休日按以下规定处理。 员工依照公司《福利制度》可享有国家法定的休假日。(详见《福利制度》) 2 ．根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。 3 ．门卫、驾驶员、动力等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。 第二节 特殊工作时间 第 11 条 加班 1 ．各部门要严格管理，尽力减少加班。 2．根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加 班。但怀孕或生育后喂奶期间的女员工除外。 3．员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并 得到同意。 4. 为保持员工身体健康， 规定每天加班时间不超过 3 小时， 1 个月不超过 36 个 小时。 第 12 条 公休日上班 1．根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒 绝。 2．公休日上班，原则上应给予调休。因工作情况没有得到调休的，应按劳动法 规规定发给加班津贴。 3 ．若属调休，公休日上班不作为加班。 第 13 条 遭遇异常灾害时加班 遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时， 公司可在规定的上班时间以 外 命令员工加班。员工接到通知后，立即上班并坚守工作岗位。 第 14 条 值班 员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。 第 15 条 出差 1 ．根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。 2 ．员工出差仍应遵守上下班时间(特殊情况除外)。 3 ．员工出差应办理相关出差手续。 第 16 条 轮班 门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。 第三节 缺勤、迟到、早退和休假 第 17 条 请假 员工因生病或其他原因请假时， 可依照公司《福利规定》申请休假。(详见 《福 利规定》) 第 18 条 旷工 1 ．属于下列各项中一项时，视为旷工。 (1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。 (2) 欺骗公司而获取假期者。 (3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。 2 ．旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。 3．连续旷工或 1 个月累计旷工 3 日以上者， 按公司《奖惩规定》处理。(详见 《奖 惩规定》) 第 19 条 迟到、早退 未经许可， 员工于规定上班时间 15 分钟内到岗或早于下班时间 15 分 钟 以内离岗者视为迟到及早退。 1．迟到或早退 1—3 次者视为旷工半日； 2．迟到或早退 4—7 次者视为旷工 1 日； 3．一个月累计迟到或早退 7 次以上者， 依公司《奖惩规定》处理。(详见《奖 惩 规定》) 第 20 条 事假 员工因个人私事缺勤， 或上班时间内有私事外出， 私事见面等应于事 前 告诉所属部门上级，并得到许可，方可视为事假，事假期间不发给工资。 第 21 条 公事休假 1．员工因下列事由不能出勤时，经所属部门上级审查并向人力资源部门报告确 认后，作为公事休假。 A ·员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 B ·所在区域内发生天灾、传染病(本人的疾病除外)，交通截断或被隔离 时。 C ·发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。 D ·公司及地方政府规定的其他事由。 2．因公事休假时工资照常发给 附 则 第 22 条 本制度经公司职代会讨论通过后， 由总裁批准颁布， 2003 年 1 月 1 日 起生效实施。 第 23 条 本制度解释权属公司人力资源部。 第 24 条 公司根据新的国家法律、政策，可以对管理制度进行更改或修订， 并 经总裁批准后颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 用工管理规定 第一章 总 则 第 1 条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员 工 能进能出的机制， 根据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条 例》及 有关规定，结合企业实际情况，制定本规定。 第 2 条 本规定适用如下人员：上海嘉宝实业(集团)股份有限公司(以下简 称 集团公司) 系统(指控股子公司) 全部正式聘用人员； 其他从业人员： 包括 向劳 动服务所招用的人员(以下简称劳务工) 、招用的外省市劳动力(以下简 称外劳 力)、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。 第 3 条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、 用工规范上，受集团公司人力资源部指导和监督。 第二章 招 聘 第 4 条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人 自 主权。 第 5 条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同 时 应遵循 “先内后外”的原则， 即在集团公司系统内招聘不到或不足的， 方可 向社 会公开招聘。 第 6 条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。 招聘管理人员的提前 30 日；生产、 服 务人员提前 20 日。并填写《招聘员工申请表》，报集团公司人力资源部。 第 7 条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。集团公司人力资源部 予 以指导和协助。 第 8 条 招聘员工的程序： (1)通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信 息。 (2)应聘者填写《应聘人员登记表》。 (3)由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和 面试对象发出《面试通知书》。招聘集团公司“三总师”、部室经理(主任)、 子公司总经理必须由总裁面试。 (4)在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写《面试记录 表》。 (5)人力资源部门对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人员审批 表》，报领导审批。 (6)人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查， 合格后发出《录用通知书》。 (7)本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具《农 村富余劳动力证明书》，逾期未提供的，不予录用。 (8)对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不 予录用。体检费先由本人承担， 试用期结束后， 双方没有解除或终止劳动关系的， 由企业给予报销。 第三章 入 职 第 9 条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1 、按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； 2、填写《员工登记表》； 3 、阅读《上海市劳动合同条例》； 4 、签订劳动合同。 第 10 条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读《员工手册》 等 公司基本规章制度， 经考核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的， 则 签署《承诺书》，拒签者不予录用。 第 11 条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用 人 员凭《上岗通知书》领取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。 第 12 条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企业应予以解除劳动关系： 1 、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的； 2、不能在规定期限内交齐所需证件的； 3 、不服从安排、违纪违规的； 4、不能胜任应聘岗位工作的； 5 、其他不符合录用条件的。 第 13 条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。 第 14 条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。 第 15 条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写《试 用 期考核表》，在试用期满 10 日前， 报人力资源部门。同时本人填写《试用期 工作 总结》。 第 16 条 《试用期考核表》经人力资源部门审核后， 报领导审批。根据审批 意 见，对应予辞退的，由人力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的 人员 填写《薪酬评定审批表》。 第四章 劳动合同的签订与管理 第 17 条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳 动 合同一式三份， 企业和员工各执一份， 一份报集团公司备案。其他从业人员 必须 签订相应的协议。 第 18 条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经 营 者或人力资源部门负责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签 字， 对委托他人签字，本人须出具授权委托书。 第 19 条 劳动合同期限： 普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为 1 年； 技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为 2 年； 中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为 3 年； 高级专业技术人员及其他有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见， 由集团公司领导确定。 以上劳动合同期限内均包含试用期。 第 20 条 试用期的约定： 劳动合同期限不满六个月的，不设试用期； 满六个月不满 1 年的，试用期不得超过一个月； 满一年不满三年的，试用期不得超过三个月； 满三年的，试用期不得超过六个月； 集团公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 第 21 条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书， 并 根据协议承担相应的权利和义务。 第 22 条 聘用离退休人员必须签订 《聘用离退休人员协议书》，其年龄原则上 控 制在男性 70 岁以下；女性 60 岁以下。 第 23 条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后， 企业与其签订《聘用离岗人员协议书》。 第 24 条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合 同 外，还须签订相应的服务期劳动合同。 第 25 条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企业与员工必须签订保密协 议 书。 第五章 用 工 第 26 条 对录用并签订劳动合同的员工，人力资源部门应自劳动合同生效之 日 起 30 日内，按规定为其办理用工手续。 第 27 条 本市城镇合同制员工必须在签订劳动合同时， 提供《劳动手册》，未 提 供的不予录用。 第 28 条 引进外省市人才的，一经录用，按本市规定实行劳动合同制。 第 29 条 招用外劳力的，企业应按政府劳动行政机关有关规定办理相关报批 手 续。 第六章 离 职 第 30 条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正 常情况病亡等。其离职程序： 1、公司系统内调动 调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。 2、辞职 员工因故辞职， 应当提前 30 日以书面形式提出申请， 并填写《员工离职审批表》， 报企业领导批准。在此期限内， 未经核准不得离职， 擅自离职者以旷工论处， 并 要追索相关职务责任、经济责任，必要时还应追究法律责任。 3 、 辞退 3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办 法。由人力资源部门填写《员工离职审批表》，报企业领导批准。 3.2 辞退员工必须提前 30 日以书面形式通知被辞退者。 3.3 严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。 3.4 被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。 4、除名 按照本企业对员工的奖惩规定办理。 5、退休 员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。 第 31 条 移交 1 、 员工离职时，按照《离职移交程序表》规定的程序，办理移交手续。 2 、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。 第 32 条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的 损 失，必要时将要求其承担法律责任。 第七章 退 工 第 33 条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在 7 日内办妥 退 工登记备案手续。 第 34 条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关系的日期。 第八章 附 则 第 35 条 本规定如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 第 36 条 本规定的具体运用问题由集团公司人力资源部负责解释。 第 37 条 本规定经集团公司总裁办公会议审定后即日起执行。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 薪 酬 规 定 第 1 条 为了更好地规范、完善集团公司总部的员工分配制度，确保和促进集 团 公司总部的人力资源需求， 提高工作质量、工作效率， 充分调动和激发员工 的劳 动积极性和创造性，特制订集团公司的薪酬制度。 第 2 条 薪酬制度的制定： 贯彻以业绩为主， 以职务(岗位) 为核心， 以职务 (岗 位) 所承担的责任大小、风险高低为基点， 兼顾技能和历史沿革及其它诸因 素的 分配原则；坚持公正补偿、激励员工、绩效挂钩、依法行事、规范运作的 原则， 本着逐步完善的改革精神， 起到保障员工的正当权益， 吸引员工， 留住合 格人才， 淘汰不合格人员， 使其对内对外具有一定竞争力、向心力、督促力、 承受力的作 用。 第 3 条 本薪酬制度适用于集团公司所有在职在岗的合同制员工。 第 4 条 薪酬结构的组成 员工的直接薪酬，由基本工资、职务(岗位)工资、个人技能工资、津贴福利、 绩效奖惩，五个部分组成。 1 、 基本工资： 为保障在职在岗员工最低工资收入而设定， 并根据每年上海市 府 有关部门规定的在职在岗员工最低工资收入水平做相应调整。 2 、 岗位工资： 贯彻激励、督促原则， 采取幅度职务(岗位) 工资的形态， 实 行 动态管理。即对每一种职务(岗位) 设立一定幅度的工资范围， 根据具体职务 (岗 位)的工作量大小、责任大小、工作难易度以及每一员工的业绩、能力等因 素， 在此幅度之内决定其具体的工资额(级)，并按考评结果与之升降。 3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、职称或技术等级等个人因素而设 定，随其客观的变化作相应调整，施以动态的管理。 4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行 相应调整。其中职务津贴含加班加点工资、通讯补贴等。 5 、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。 第 5 条 薪酬制度的执行 薪酬制度的执行贯彻“按职进层， 按层靠级， 先低后高， 逐步调整”的原则， 采 用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。 1、按职进层， 按层靠级： 指根据员工的所任职务、所在岗位， 对应进入职务 (岗 位)序列的层面，在对应的层面中进行靠级。 2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下根据最低或就低 原则，进行初次评定，此后逐步调整。 对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，交公司总裁室认定后执行。 3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工 资额 (级) 的初次评定， 报总裁室审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员 工 待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再作调整。 4、考核升降：在职务(岗位)不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列 幅度范围内， 根据考核结果进行升降， 升至所属职务(岗位) 序列幅度最高一 级 为限， 原则上每次升降的幅度掌握在一个级差之内， 若越级升降需经薪酬委 员会 审议，报总裁办公会议审定。 5、变岗变薪：员工因职务或(岗位)变动，其基本工资和岗位工资应作相应调 整，方法如下： a 、 职务(岗位) 由低向高调整的： 在一个层面幅度范围内的， 一般遵循对应 相 等岗位的就低原则； 超出一个层面幅度范围的， 在确保原岗位工资额水平的 前提 下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 b 、 职务(岗位) 由高向低调整的： 在一个层面幅度范围内的， 岗位工资一般 情 况下对应相等岗位人员工资额的平均值， 就近向上靠级； 超出一个层面幅度 范围 的， 基本工资不作变动， 职务(岗位) 工资一般情况下对应相等岗位人员 工资额 的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 c 、 因特殊需要， 由组织调动的： 视具体情况， 由人力资源部提出报告， 经总 裁 室认定， 对其基本工资、职务(岗位) 工资可以采用保级方法， 分别给予保 级一 年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴须按调整后的岗位对应执 行。 d 、 对中层正职及以上的管理人员， 其本人在中层正职及以上岗位连续任职满 三 年， 男年龄在 50 岁及以上、女年龄在 40 岁及以上的， 因年龄或健康原因， 组织 决定其本人不再担任中层及以上管理职务的， 基本工资按原级别保持不变， 岗位 工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止， 但职务津贴须按调整后 的岗位对 应执行。 第 6 条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同 处 理措施的， 公司酌情对当事人作出降低工资级别， 以之降低到本市最低生活 费标 准线范围内的处置。 第 7 条 公司关于员工的居住待遇(包括住宅、宿舍、购房帮助等)、休养体检 待遇、专业学习培训的待遇、工作生活设施待遇(包括办公用具、员工食堂、上 下班交通等) 及其他关怀性待遇(包括结婚生育祝贺、死亡抚恤、工伤病痛慰问、 困难补助等)，按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。 第 8 条 本薪酬制度经集团公司薪酬委员会审议，报总裁办公会讨论通过后 从 2001 年 1 月 1 日起试行。 第 9 条 本集团公司所属各下属公司可参照本薪酬制度，依据实际情况具体制 定 实施细则。 第 10 条 本薪酬制度相关条例的解释权归集团公司人力资源部。 第 11 条 本薪酬制度在实施中， 可由人力资源部根据情况变化收集各方面信息， 提出进一步调整完善的建议方案，并按有关程序上报审核、并颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 福 利 规 定 第一章 总 则 第 1 条 为保障员工的合法利益，充分、灵活地调动员工劳动积极性、创造性， 建立健全公司公平、竞争的激励机制，特制订本规定。 第 2 条 本规定适用于公司正式聘用的全体员工。 第 3 条 本规定参照上海市劳动法规、结合企业需求与员工个体需求制定，是对 公司薪酬制度的补充规定。 第二章 细 则 第 4 条 员工依法参加社会统筹 1 、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。 2 、员工就医发生的费用按照上海市医疗保险的有关办法办理。 3、符合条件的生育妇女，公司根据《上海市城镇生育保险办法》，为其办理生 育保险。 第 5 条 员工依法享受国家公休假、法定假 1、公司实行五天工作制，员工享受每周 2 天的公休假日。 2、公司员工享受国家规定的 10 天法定假日(元旦 1 天、春节 3 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天)。 3 、公司女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。 第 6 条 个人有薪假 (一)种类 依照国家有关规定， 公司给予员工的有薪假期分为： 婚假、丧假、产(计划生育) 假、病假、探亲假和年休假等。 (二) 请假程序 具有相关证明， 或符合相关条件的员工申请个人有薪假， 需事前到人力资源部 门 领取请假单，依照 “本人申请——上级主管批准并按需妥善安排其假期工 作和 相关物件的交接——人力资源部门执行并备案”的程序办理。 (三) 核准权限 请 假 时 间 核 准 者 3 日以内 部门经理 3 至 10 日 副总裁(经理) 10 日及以上 总裁(经理) (四)各类假种具体规定如下： 1、婚假 1.1、员工本人结婚，公司给予婚假 3 天，晚婚者增加 7 天，需赴外地结婚的， 路程假照实另给。 1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。晚婚假内工资、奖金照发。 2、丧假 2.1、员工直系亲属(父母、配偶、子女) 死亡，丧假 3 天； 岳父母、公婆死亡， 丧假 2 天，路程假照实另算。 2.2、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。 3、探亲假 公司员工探亲假待遇规定，列表如下： 探望父母 (包括自幼抚养员工长大的 探望配偶 亲属) 未婚员工 条 工作满一年，与配偶不住在一起，又不 件 能利用公休假日在家居住一昼夜的 与父母都不住在 一起，又不能在 长途汽车及市 路 费 轮船 车 内交通费(不包 括出租车辆) 报 销 同左 公休假日团聚 往 中 火 已婚员工 返 转 住 宿 路 超 费 同左 过 在 每 本 次 人 30% 部 分 月 工 资 30% 以 内 硬 座 50 周岁以上， 乘火车 48 小 时 以上报硬卧 四等 凭据 一 舱 报销 天 同左 自理 报销 位 假每年一次 30 天(个别员工因往返时间长 每年一次 20 每四年 期 自愿二年一次的为 60 天)，路程假按实 (自愿二年一次 际需要另加 次 20 天 的为 45 天) 待 遇 按其正常情况下的本月实得工资的 70%支付工资 1 、 假期时间，包括公休假日和法定假日。 2 、 工作满一年以上的员工探父母、配偶， 或工作满四年的已婚员 工 探父母，可享受规定的探亲待遇。 备 注 3 、 家属住在本市交通不便的偏远地区(崇明岛、横沙岛、长兴 岛)， 可享受探亲假或每月四次半交通费报销。 4 、 员工在探亲期间患疾病， 只要有医疗机构(乡卫生院以上的医 疗 机构)的证明，向单位请假，可按照病假处理。 归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。 4、年休假 4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满 1 年，次年可享受带 薪年休假 3 天；以后工龄每增加 1 年，年休假增加 1 天；但最长不超过 10 天。 4.2 、年休假只可年内使用，不得累计。 4.3 、年休假期间，工资照发。 5、计划生育假 分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。 5.1、产假及工资待遇 5.1.1、公司女员工计划内生育可享有 90 天产假(产前 15 天，产后 75 天)，年 满 24 周岁的初产、晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增 15 天。 5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以上七个月以下自然流产(含宫外孕) 者，分别享有 30 天、 45 天的产假期。 5.1.3、以上符合享受生育保险待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后 90 天内 按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗费补贴。 5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假 3 天，工资照发。 5.2、产前假、哺乳假 5.2.1、公司女员工妊娠七个月后， 经本人申请， 领导批准， 可请产前假两个半月。 产假期满后， 若有困难且工作上许可， 经本人申请， 领导批准， 可请哺乳假六 个 半月。 5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资的 80%。 5.3 、节育手术假期按照本市有关规定办理。 6、病假 6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年 限计算停工医疗期及待遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他 情 形所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具体规定见下表。 附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定 本单位工作年 停工医疗期 不满 1 年 3 个月 每增加 1 年 增加 1 个月(最长不超过 24 个月) 医疗期计算 按累计病休时间 计 算 6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的 70% 。 6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的 80%。 7、工伤、职业病假 按照国家及本市现行劳动法规办理。 第 7 条 其他福利待遇 根据有关规定，员工还享有以下福利待遇： 1 、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。 2、员工因病或非因工死亡， 以及员工供养直系亲属死亡(一岁及以上)，公司 根 据规定，发给丧葬补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。 3 、劳模费：根据国家规定发放。 4 、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。 第 8 条 特殊福利待遇 1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小， 公司可给予员工出资培训、住房、 子女教育等特殊福利待遇。 2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务 另行签定协议。 第三章、附 则 第 9 条 公司人力资源部门按照国家及本市有关规定， 负责本规定的实施与修改。 第 10 条 本规定如与国家及本市有关规定相悖，按有关规定执行。 第 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 第 12 条 本规定经总裁(经理)办公会批准后颁布实施。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 培 训 规 定 第一章 总则 第 1 条 为加强人事管理，建立人力资源开发系统，提高员工劳动技能和职业 素 质，保证公司系统发展目标的实现，特制订本条例。 第 2 条 本条例依法规定了企业对员工进行培训中的双方权利和义务，根据 《中 华人民共和国劳动法》和其他相关规定，结合公司实际情况制订。 第 3 条 本公司对员工的培训分为入职培训、上岗培训和转岗培训、在岗培训， 贯穿于员工在职工作的始终。公司系统部门经理及以下从业人员， 不分用工形式， 均得依照本条例执行。 第二章 入职培训 第 4 条 公司新进人员均应在报到后 3 天内接受入职培训。 第 5 条 入职培训主要指《员工手册》的培训，内容包括公司简介、组织结构 及 职能分布、人事规章、员工礼仪等一般基本实务教育， 同时配合精神教育， 使新 进人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。 第 6 条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训 教 材，提交分管领导审定后实施培训。 第 7 条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。 第三章 上岗培训和转岗培训 第 8 条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应 分 别接受上岗培训、转岗培训。 第 9 条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、 工作流程、工作职责与权限等的培训。 第 10 条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施 培 训。 第 11 条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。 第四章 在岗培训 第 12 条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。 第 13 条 根据公司发展规划， 针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求， 公司各部室经理每年初根据本部员工绩效的实际需要， 提出本部门的在岗培训 要 求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提交分管领导审定。 第 14 条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分 阶 段制订培训计划，组织实施培训。 第 15 条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外 送 技能(证书)培训、出资外送学历培训等方式。 第 16 条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经 分 管领导审定后实施培训。 第五章 其他 第 17 条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。 经公司批准参加自学考试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。 第 18 条 外送培训人员， 公司可视其培训项目和费用额度， 与其签订相关协议。 第 19 条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。 第六章 附则 第 20 条 本条例经集团公司总裁办公会讨论通过后即日执行。 第 21 条 本条例由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业(集团) 股份有限公司 安全卫生与劳动保护条例 第一章 总 则 第 1 条 根据国家有关安全、卫生和劳动保护的规定，为保障员工人身及公司 财 产安全，特制定本条例。 第二章 安全生产与劳动保护 第 2 条 员工上岗前应接受安全生产(工作)培训，特殊工种应具备上岗资格， 方能上岗工作。 第 3 条 工作前应首先检查设备是否安全可靠， 确认无问题， 方可正式进行工作。 第 4 条 公司按照各岗位特点，发放劳防用品，员工须按照规定穿戴。 第 5 条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全， 不 准擅自离开工作岗位，不得与他人谈话或嬉闹。 第 6 条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门 经 理，以便给予妥善处置。但不得私自拆装。 第 7 条 操作中发现设备或设施出现故障， 应立即关闭开关， 并报告最近的主管， 以防发生意外。 第 8 条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整 齐，保持清洁。 第 9 条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等应置于醒目的地方， 以保护其他人。 第三章 消防安全 第 10 条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防 知 识，熟悉消防器材的位置、使用方法。 第 11 条 遇到火警时， 应保持冷静， 并立即通知上级主管或管理部门， 并尽可 能 通知自己周围的同事及有关部门。 第 12 条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗， 尽可能移走所有易燃、易爆物品。 第四章 卫生与健康 第 13 条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。 第 14 条 新进员工必须进行体检， 体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现 伪 造证明，公司可立即停止聘用关系。 第 15 条 为保证员工身体健康， 公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每 年 进行一次体检。 第 16 条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。 第 17 条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从公司安排。 第五章 附 则 第 18 条 本条例未尽条款，由公司人力资源部参照相关政策执行。 第 19 条 本条例由公司人力资源部负责解释。 第 20 条 本条例经公司总裁办公会讨论批准后颁布实施，各子公司参照执行。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 绩效考核规定 绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在 职务上的工作行为和工作效果。 第 1 条 考核的目的和用途 1 、 考核的最终目的是改善员工的工作表现， 以达到企业的经营目标， 并提高 员 工的满意程度和未来的成就感。 2 、 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 第 2 条 考核的范围 本规定适用于公司系统聘用的全体合同制员工。 第 3 条 考核的原则 1 、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容、标准和方法应保持相对一致； 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免主观误差； 3 、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4 、公开性：让员工了解自己的详细考核结果。 第 4 条 考核的形式 1、年中考核：于每年 7 月举行，但经决议无必要时可得取消年中考核。 2、年终考核：员工于每年 1 月举行上年度总考核 1 次。 第 5 条 考核的内容和分值 1 、考核的内容分： (1)、工作态度：指员工对公司纪律、制度的遵守情况，以及本职工作内的协 作精神、积极态度等。由部门上级或被服务者进行考核。 (2)、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核。 (3)、职责任务：本考核期内完成的工作量，由任务布置者对被考核者进行能 力和完成情况考核。 2、分值计算 原则上，总分满分 100 分，工作态度满分 20 分。操作工人岗位工作、职责任 务 满分分别为 60 分、 20 分；管理人员岗位工作、职责任务满分分别为 40 分、 40 分。具体由各部门主管与人力资源部协商后另行规定。 第 6 条 考核的一般程序 1 、员工的直接上级为该员工的考核负责人； 2、考核程序分员工本人初考、部门主管复考、以及分管副总或人力资源部门核 定； 3 、员工自评分不计入总分； 4、考核结果由考核负责人与该员工进行沟通； 第 7 条 保密 1 、考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部、(副)总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档； 3 、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 第 8 条 其他事项 1 、公司的绩效考核工作由人力资源部门负责组织实施； 2、各级考核负责人在开展考核工作前应参加考核培训； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部门会同各部门共同制定。 第 9 条 考核的实施细则另行制定。 第 10 条 本规定自颁布之日起实行。 第 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业(集团)股份有限公司 奖 惩 条 例 第一章 总 则 第 1 条 公司为加强和规范管理制度， 保持良好的工作环境， 同时发挥员工的 积 极性，特根据国家有关劳动法规及公司方针制定本规定。 第 2 条 本规定适用于公司录用的所有正式员工及其他员工。 第二章 奖励规定 第 3 条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。 第 4 条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。 第 5 条 有以下事迹之一者，公司予以表扬： 1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者； 2. 拾金(物)不昧，事迹突出者； 3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者； 4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者； 5. 有其他功绩者。 第 6 条 有以下事迹之一者，公司予以记功： 1. 对于生产技术或管理制度有积极建议，采纳实施后卓有成效者； 2. 节约物料或利用废料卓有成效者； 3. 遇有灾变勇于保护公司财产者； 4. 检举盗窃案件，维护公司利益者； 5. 有其他类似较大功绩者； 6. 表扬满三次以上，功绩突出者。 第 7 条 有以下事迹之一者，公司予以记大功： 1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者； 2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者； 3. 维护公司利益，避免重大事故发生者； 4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者； 5. 有其他类似功绩者； 6. 记功满三次以上，功绩突出者。 第 8 条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号： 1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者； 2. 技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者； 3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者； 4. 其他类似重大贡献者。 第三章 惩罚规定 第 9 条 公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予 惩 罚。 第 10 条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。 第 11 条 有以下情形之一者，公司给予警告： 1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者； 2. 顶撞管理人员，不服教育者； 3. 违反考勤纪律者； 4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者； 5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者； 6. 工作疏忽导致轻微损失者； 7. 一个月内累计迟到、早退 7 次以上者； 8. 下班后对使用的物料、工具不加整理，或未关闭电源、门窗者； 9. 使用公司电话聊天者； 10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。 第 12 条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者； 2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工 1 天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。 第 13 条 有以下情形之一者，公司给予记大过： 1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料， 使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。 第 14 条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第 15 条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者； 3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者； 6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者； 8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者； 12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者； 13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者； 14. 无视公司安全制度， 在车间、危险品区吸烟， 违反安全操作条例，或有类 似 严重违纪行为者； 15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第四章 其 他 第 16 条 员工依据奖励规定应受奖励， 或违反惩罚规定应受处分时， 由所在部 门 主管或人力资源部门填写《奖惩申请单》，经总裁(经理)批准后由人力资 源部 门公告执行。 第 17 条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。 第五章 附 则 第 16 条 本规定经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布实施。 第 17 条 本规定解释权属公司人力资源部。 第 18 条 公司根据新的国家法律、政策， 可以对本规定进行更改或修订， 并经 总 裁批准后颁布实施。 承 诺 书 本人保证遵守手册的各项规定， 做合格的“嘉宝”人。如有违背， 愿承担相 应 的后果。 本人郑重承诺： 我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1 、 考勤条例 2 、 用工管理规定 3 、 薪酬规定 了解 了解 了解 4 、 员工福利规定 了解 5 、 培训规定 了解 6 、 安全卫生与劳动保护条例 了解 7 、 绩效考核制度 了解 8 、 奖惩规定 了解 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“嘉宝”人。如有违背，愿承担相 应的后果。 员工： 第四部分： 万科员工手册 前 言 1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程， 就公司人事管理的基本事项而 制 定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3. 本条例所称“公司”(或“集团” ) 指万科企业股份有限公司， 包括总 部 及所有控股企业和参股企业。 4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”(以下简称“负责人”) 是 指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理 责任 的领导人，包括： • 控股企业注册登记的法定代表人； • 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； • 法定代表人不实际负责企业经营管理的， 由其授权委托的全权代表为负 责 人； • 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 • 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以 及 会影响其正常履行职务的个人行为。 • 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过 50%的企业。 • 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于 50%的企业。 第一章 入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明(大学本科及 以上需提供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、 独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资 料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： (1)姓名； (2)家庭地址和电话号码； (3)婚姻状况； (4)出现事故或紧急情况时的联系人； (5)培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 报到程序包括： (1)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； (2)与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见 面。 试用与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距， 或由于其它原因而决定离开， 可提出辞职， 并按规定办理 离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训) ，职员可 填 写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职 员熟 悉部门情况练习》和《职员转正申请表》， 由试用单位负责人签署意见 (财务人 员须由总部财务部审核) ，主管该业务口的公司副总经理审核后， 报总 部人力资 源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总 部人力资源 部审核，集团总经理审批。 7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8．从公司离职后， 重新再进入公司时， 职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9．试用期间， 公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内 容 和要求， 帮助了解公司有关规则和规定， 为新职员安排脱产集中培训的时间， 确 认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公 位、 领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等， 新职员都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天， 平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。 各 控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 1. 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时， 仪表应保持整洁、大方、得体， 男职员不可留长发。除外勤工 作 者以外，职员上班衣着基本分为： 星期一至四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3. 上班时间职员应佩戴名牌。转正后， 公司将根据职员所提供的个人资料 统 一制作名牌及印刷名片。 4. 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访， 业务洽谈要在洽谈室内进行。 5. 注意保持清洁、良好的办公环境， 提高工作效率， 不要在办公区域进食 或 在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。 7. 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷(打)卡，若因故不能刷(打) 卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 9. 如代他人刷(打)卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作 上述
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HR的12份必备法律文件
HR12份必备法律文件 序列 名 称 理 由 1 劳动合同 劳动合同在现代企业管理中所起的重要作用已不言而喻，没有 与劳动者签订合同，那么企业将每月支付员工二倍工资。 2 集体合同 集体合同可以在企业与劳动者因劳动报酬、劳动条件等标准约 定不明确产生争议的时候起到重要的标准作用，一份完备的集 体合同可以避免很多不必要的劳动纠纷。 3 职工名册 《劳动合同法》第七条规定：用人单位应建立职工名册备查； 《实施条例》第三十三条也做了相关补充。 4 劳动合同法》第八十一条规定：用人单位提供的劳动合同文本 未载明本法规定的劳动合同必备条款或者用人单位未将劳动合 劳动合同签收单 同文本交付劳动者的，由劳动行政部门责令改正;给劳动者造 成损害的，应当承担赔偿责任。企业仅仅签订劳动合同而没有 送达劳动者，同样会面临着不必要的赔偿风险。 5 职位告知书 参照《劳动合同法》第八条规定。实践中用人单位往往会忽视 这个主动告知义务，导致发生因“欺诈”而导致劳动合同无效 并赔偿劳动者损失的法律风险。 入职登记表 《劳动合同法》第八条规定：用人单位有权了解劳动者与劳动 合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。如果劳动者 在入职时存在不实或欺诈，将成为日后用人单位解除劳动合同 的重要证据。 6 7 参照《实施条例》第五条规定。现实中，一些员工因为种种原 签订劳动合同通 因不愿与企业签订劳动合同，此时一份书面的签订劳动合同通 知书 知书就显得尤为重要。 8 劳动合同变更协 劳动合同法》第三十五条规定：用人单位与劳动者协商一致， 可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面 议书 形式。 9 解除、终止劳动合同是结束劳动者与用人单位之间关系的唯一 解除、终止劳动 途径，解除、终止劳动合同的具体时间是计算工资、加班费、 合同通知书 经济补偿金数额的重要依据。 10 解除、终止劳动 参照《劳动合同法》第五十条规定，第八十九条规定 合同的证明 11 12 加班申请书 参照《劳动合同法》第三十一条规定，第八十五条规定 《劳动合同法》第四十六条规定：除用人单位维持或者提高劳 劳动合同续签意 动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外， 向书 依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的，用 人单位应当向劳动者支付经济补偿。 备法律文件 内 容 除《劳动合同法》第十七条规定外，用人单位与劳动者可以约定试用期、 培训、保守秘密、补充保险和福利待遇等其他事项。 劳动者的劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职 工培训、劳动纪律、劳动定额、法律法规规定的其他内容等。 劳动者姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工 形式、用工起始时间、劳动合同期限等内容。 劳动合同文本编号、劳动者姓名、身份证号码、所属部门、具体岗位、入 职时间、合同期限、签约时间、劳动合同签收时间、劳动者签收、备注等 内容。 工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬等 。 劳动者与前用人单位劳动合同解除情况、竞业限制、健康状况、学历、职 业资格、知识技能、工作经历、家庭住址、主要家庭成员构成等。 签订劳动合同通知书的主要内容应包括：劳动者姓名、入职日期、通知日 期、签订劳动方式等。 用人单位基本情况、劳动者基本情况、原劳动合同基本情况、具体变更内 容、变更日期、双方签字盖章等。 劳动者名称、解除或终止劳动合同的原因、解除或终止劳动合同的日期、 交接手续办理的流程和时限、用人单位盖章、劳动者签收等。 用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解 除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限等。 劳动者名称、申请加班日期、加班原因、加班预计的时间、部门主管确认 、人事主管确认等。 劳动者名称、原劳动合同到期时间、续签劳动合同与原劳动合同区别、答 复期限等
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职位告知书
编号： 职位告知书 告知人：___________________有限公司 被告知人：_________________________ 职务：_____________________________ 告知时间: _______年_______月_______日 告知内容: 1、工作内容：_____________________________________________ 2、工作条件：_____________________________________________ 3、工作地点：_____________________________________________ 4、职业危害：_____________________________________________ 5、安全生产状况：_________________________________________ 6、劳动报酬：_____________________________________________ 7、其他：_________________________________________________ 劳 动 者（签 名）： 年 日 人力资源部 月 年 月 日
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方正宽带员工手册
Founder Broadband Employee Manual 方正宽带员工手册 Founder Broadband HR. Dept. 方正宽带人力资源部 目 录 引 言..................................................................................................................... 2 入职第一天............................................................................................................... 3 公司日常事务说明.....................................................................................................5 薪酬管理制度............................................................................................................6 办公管理制度..........................................................................................................12 奖惩制度................................................................................................................ 14 引 言 各位同事，很高兴我们能在方宽一起工作！ 我们工作的集体---北大方正宽带网络科技有限公司是个大家庭。我们都亲切地称它 为“方正宽带”或“方宽”，在这里我们每周都要一起渡过至少四十小时的充实时光。 每一位来到方宽的新员工都希望尽快了解方宽的各方面情况，而且在正式投入工作的 过程中，每位员工也需要公司有相关的制度支持。因此有了这样一本《北大方正宽带网络 科技有限公司员工手册》。通过它，您可以初步了解： 公司基本管理制度；公司日常事务说明；员工行为规范；奖惩制度；相关事务的办理 手续等。 方宽提倡员工“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事 ”；同时更鼓励员工进取与创 新。方宽为您提供了一个公平竞争、广阔发展的空间。 为了您能迅速地投入工作，准确地完成岗位所赋予您的职责，请仔细阅读。 随方宽事业的发展，本手册适时作相应调整。 本手册的解释权归人力资源部。 北大方正宽带网络科技有限公司 人力资源部 入职第一天 一、 报到手续： 1、 到人力资源部填写《员工入职登记表》，交验各种证照：包括身份证、学历证、 学位证、其它资格证书的原件，经人力资源部核实后留存复印件。 2、 写《入职轮签表》，签定《劳动合同书》。 3、 到行政部领取考勤卡（或门卡）、办公用品。 4、 人力资源部通知技术支持部为新员工开通公司信箱，并将《员工手册》发送至信 箱中。 5、 人力资源部统一安排时间进行入职培训。 二、 入职引导 1、 人力资源部向新员工介绍公司同事，行政部介绍公司所处办公大厦的主要服务功 能。 2、 供职部门报到： 需要明确： 所在的部门是 本部 部（门），本部总监是 ，部门经理是 ，直接主管是 。工作直接对直接主管负责，同时直接主管及部门经理有对员工工 作做出评定的权力。 三、后勤支持部门职能简介： 1、前台：总机，传真，复印，邮件收发，邮政速递，外部来宾接待。 2、行政部：用车，票务，订房，打字，领取办公用品。 3、财务部：报销，借款，领用支票等。 4、人力资源部：考核，培训，工资，档案，保险。 四、联络方式： 1、公司北京本部目前有两处办公地点： 北奥大厦办公区： 总经理办公室、管理本部、市场本部以及运营本部中的采购部、增值服务拓展部。 北奥大厦总机：（010）84887188，传真：（010）84887385， 城业大厦办公区： 研发部与客户服务中心（运营本部及所属客户服务部、技术支持部、工程部） 城业大厦总机：（010）62013377，传真：（010）62012233， 2、 北京总公司通信地址： 公司总部： 北京市朝阳区惠新东街甲 2 号 北奥大厦 18 层 客户服务中心：北京市朝阳区北土城西路 16 号 城业大厦 113 室 100029 100029 3、 公司目前在全国各地现有的分支机构有： 苏州分公司 地址：苏州市公园路 15 号花卉大厦 3 楼 215006 电话：0512-5229725/1941/0641 传真：0512-5221942 长春分公司 地址：长春市同志街桂林胡同 18-3 号门 201 室 130021 电话：0431-5620445 大连分公司 地址：大连市中山区鲁迅路 50 号 北良大厦 1506 116001 电话：0411-2100251/52 传真：0411-2100251 天津办事处 地址：天津市津塘路无瑕街天津钢管有限责任公司畅月里 25 号楼 101 号 300301 电话：022-24801895/2095 广东分公司 地址：深圳市福田区滨河大道嘉洲豪园嘉逸阁 302 室 电话：0755-3596761 传真：0755-3596761 常州分公司 地址：苏州省常州市西横街 10 号 6 号楼梯 4 层 电话：0519-6670880 传真：0519-6670880 518048 邮编：213003 4、 公司员工可以利用公司的内部网沟通信息、交换意见。同时，行政部会及时将 “通讯录”抄送给全体员工。 5、 如果员工个人情况有变化，包括联络方式、家庭住址、家庭电话、学历状况、婚 姻状况等，请及时告之人力资源部。 公司日常事务说明 一、职位管理规定 （一）转正手续： 1、试用期满前两周，人力资源部将通知该员工所在部门经理办理转正的有关手续，并 将相关表格（《试用期工作总结表》、《转正定级表》）发至部门经理的邮箱。 2、员工本人认真地对试用期的工作做自我评价，填写《试用期工作总结表》。由直接 主管及部门经理填写《转正定级表》并员工本人签字，将表格交人力资源部，逐级签批。 3、新员工转正后将收到人力资源部发给的《转正通知书》，办理个人人事档案调转， 申请加入工会等。员工需配合人力资源部办理相关手续。 （二）异动手续： 1、因工作需要，员工职位或部门需变更时，需填写《人事异动审批表》，本人签字后， 将表格交于该部门经理，然后逐级签批。 2、 正式换岗前，需填写《工作交接单》，并将原工作事项交接清楚。 （三）离职手续 1、正式员工离职需提前三十天提出申请，试用期员工可随时提出，但需将工作交接清 楚。 2、离职时，需递交《辞职报告》，逐级签批。 3、填写《离职轮签表》，并按所列项目交回相关财物。 4、根据《离职款项结算清单》到财务部结清有关款项。 薪酬管理制度 第一章 工作时间 第一条 工作时间 公司执行每周四十小时工作制，每周一至周五为公司工作日，每日工作时间为八小时： 上午工作时间： 8：30－12：00 午餐及午休时间：12：00－13：00 下午工作时间： 13：00－17：30 第二条 因私请假的申请 所有假期，包括事假、病假、探亲假、婚假、年假、产假、丧假，均应提前请假，并填 写《请假单》。 1、员工请假一天以内由部门经理签批《请假单》，一天以上（不含一天）三天以内 （含三天）由所属本部总监签批并在人力资源部备案，三天以上报人力资源部审核后由公 司总经理或首席运营官批准。 2、部门经理及总监助理请假，一天以内报所属本部总监签批，一天以上（不含一天） 上报公司总经理或首席运营官签批，并在人力资源部备案。 3、总监请假，一律由公司总经理或首席运营官批准，并在人力资源部备案。 4、探亲假、年假须提前 30 天申请，并同婚假、产假、丧假，均须经部门经理、所属 本部总监、总经理或首席运营官三级批准，交人力资源部备案后，方可休假。 5、因未能提前填写《请假单》的，均应于上班第一天内补填。 第三条 因公外出的安排 1、员工上班时间因公务外出，须经部门经理同意，并在离岗时和到岗时分别打卡，请 部门经理在考勤卡上签字；因公务外出后下班前不能回公司、上班打卡时间不能到岗的， 均需在考勤卡上注明原因，并经部门经理签字。北奥大厦办公区设有门禁系统，没有纸质 考勤卡，员工外出需提前在人力资源部填写《因公外出记录表》。 2、员工出差由部门经理安排，填写《外出单》后，须经部门经理、所属本部总监、总 经理或首席运营官三级批准，交人力资源部备案有效。 第四条 员工加班 员工加班由部门经理安排，并填写《加班单》，经部门经理、所属本部总监签批后方 为有效。 第二章 打卡制度 第一条 公司实行上下班打卡制度，凡没有打卡的，视同迟到或早退一次。每次扣工资 10 元，月累计迟到、早退 5 次（含 5 次）以上者，另计旷工一次。 第二条 迟到、早退 30 分钟以上的，无其它特殊原因，计旷工一次。 第三条 人力资源部每月 26 日统计上月 26 日至当月 25 日的考勤情况，各部门应由部门经 理指定的部门考勤员在每月 26 日将部门缺勤及加班情况上报人力资源部，同时附上《请假 单》、《加班单》及《外出单》、《因公外出记录表》。员工应在每月 26 日前查阅本人考 勤卡，并在考勤卡空白处注明未打卡原因，并请部门经理在考勤卡上签字。凡考勤卡的空 白处未注明原因的按未打卡计。 第四条 各部门员工出差，应提前做考勤记录备案。 北奥大厦办公区设有门禁系统，员工持有本人专用门卡可以记录进出公司情况。凡电 脑记录反映外出超过 1 小时的，若月底没有部门《因公外出记录表》相关记载，记旷工一 次。 第三章 假期管理制度 第一条 病假与事假 1、 病假 凡员工因病及非因公负伤需要停止工作休息的，应在当日通知本部门经理，并在 及时填写《请假单》。请病假 1 天以上应持有区级以上医院出具的病休证明。没 有休假证明的以事假计。 员工休病假半天（4 小时）为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时，不 足 8 小时按一天计算。 病假期间扣发当日餐补。 员工休婚假、丧假、探亲假、产假、事假及年休假期间患病的仍按原假考勤，不 做顺延。 员工月累计 5 天之内的病假按以下标准计发日工资：工资/20.92×50％；病假超 过 5 天未超过 1 个月的病假按以下标准计发日工资：工资/20.92×30％；员工连 续休病假超过 1 个月，按北京市职工最低工资标准计发工资；员工长期病休，超 过医疗期仍不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的，按国家有关 规定，公司可给予经济补偿后解除劳动合同。 工伤按国家有关规定处理。 2、事假： 员工因事确需本人办理的，应事先填写《请假单》，经批准后方可休假。 员工事假原则上月累计不得超过 5 天。 员工休事假以半天（4 小时）为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时， 不足 8 小时按一天计算。 事假期间，扣发当日工资及餐补。 3、员工可以以已发生的加班冲抵病、事假；享受年休假的，可以以年休假优先冲抵病、 事假。 4、以下行为视为旷工： 提供虚假病休证明骗取休假的。 未经主管部门或主管领导批准，擅自离岗休假的。 上班时间脱岗，办私事或拒绝工作的。 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的。 迟到 30 分钟以上的。 5、旷工的处理： 每旷工一日，扣发 3 天工资。 一个月内连续旷工 2 天以上或一年之内累计旷工 5 天以上的，公司可按有规定解 除劳动合同。 第二条 年假：员工在本公司连续工作满一年后，可享受带薪年假。 1、 休假办法： 在公司工作满一年的正式员工，可享受带薪年假 1 天；每增加 1 年，增加 1 天年 假；带薪年假最多不超过 10 天。 年休假可以连续使用，也可间断使用，但最多分两次休完。 年休假可以冲抵病事假。 年休假只限本年度使用，不得累计使用。 2、 休假程序： 员工休假应提前向本部门经理提出申请，5 天（不含 5 天）以下的年假提前 1 周申 请；5 天（含 5 天）以上的年假提前 30 天申请。各部门经理根据业务情况进行安 排，并报所属本部总监及总经理或首席运营官核准，人力资源部备案。未经批准 擅自休假的按旷工处理。 部门经理及以上人员休假需报所属本部总监及总经理或首席运营官理审批，人力 资源部备案。 休假最后期限截至次年春节。 3、 有以下情况之一者不享受年休假： 已提出调动和辞职申请的； 当年病事假累计超过 20 天的； 当年已享受探亲假，产假的； 当年安排休养、外派考察、外派培训超过 7 天的。 第三条 婚丧假： 1、婚假： 员工办理婚检，结婚登记手续可请假 1 天，工资照发。 法定婚假 3 天。符合晚婚条件的（男 25 周岁，女 23 周岁）享受婚假 7 天（含休 息日），夫妻不在一地，需到异地结婚的适当另给路程假，费用自理。假期内工 资照发。 2、丧假： 员工的直系亲属（父母，公婆，配偶和子女）死亡时，给予丧假 3 天。需赴外地处理 丧事的，可适当给予路程假，需一次休完。所有费用自理，假期内工资照发。 第四条 产假、哺乳假： 1、产假期限： 已婚女员工生育，产假为 90 天；难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多 生育 1 个婴儿，增加产假 15 天；晚育者可再享有奖励产假 30 天。 男员工配偶生育的可享受假期 10 天。 已婚女员工在工作时间内进行产前检查（须出据有效证明），算作工作时间。 产假均含节、假日。 2、 产假期间待遇： 员工休正常产假期间，工资照发，但不享受餐补等补助；超过正常产假的，按病 假有关规定计发工资。 违反计划生育政策的，按有关规定处理。 3、 哺乳假： 女员工自生育后享有哺育未满周岁婴儿的哺乳假； 每天享有 1 小时哺乳时间，未休不补。 超时应履行请假手续，按事假累计计算；未请事假的，记为旷工。 第四章 加班管理 第一条 加班的安排 1、公司业务应在正常工作时间内完成，不提倡加班，确因工作需要而又无法另作安排 的工作，如展示会、招聘会等，可由部门经理安排员工加班，员工自行加班不予承认。 2、员工加班后应填写《加班表》，详细写明加班时间、工作内容，经部门经理、所属 本部总监签批后于每月 25 日报人力资源部后由总经理或首席运营官签批方为有效。 3、部门经理应对《加班表》进行严格审核，凡应在业余时间完成的日常业务范围的工 作一律不计算加班。不符合加班标准的加班，不予承认或由部门经理负责处理。 4、员工加班每次在一小时以内不计；员工加班应尽量安排轮休，无法安排的，加班工 资月累计不得超过 24 小时，超过时间部分由部门经理安排轮休；当月病、事假优先以加班 时间冲抵。 5、如有加班后在本月已安排轮休或无法安排轮休，以及根据上一款规定计算加班工资， 不能或不能完全充抵员工加班时间的，由人力资源部根据《加班表》做出统计，并出具 《员工存休单》，由人力资源部经理签核后，一式两联，分别交员工本人作以后轮休凭据 及人力资源部备案凭据。《存休单》当年有效，不跨年度计算轮休。 6、部门安排或员工申请轮休，均须填写《请假单》并经本部门经理签字同意，且应将 本人相应的《员工存休单》交人力资源部作轮休依据。有关请假审批流程依照本制度“病 假与事假”之“事假”相关条款办理。 第四条 加班工资计发方法： 1、员工加班以小时计； 2、加班工资发放办法： 工作日（日加班费 100 元）加班每满 1 小时，按每小时 100/8=12.5 元支付加班工 资； 休息日 (日加班费 150 元) 加班每满 1 小时，按每小时 150/8=17.5 元支付加班工 资； 法定休息日(日加班费 200 元)加班每满 1 小时，按每小时 200/8=25 元支付加班工 资。 3、以下人员不以此则计算加班工资： 部门经理及以上级别员工； 市场部、销售部等销售序列员工； 出差员工； 司机； 公司确认的其他员工。 第五章 薪酬福利 第一条 工资 1、发薪时间 实行下发薪制，每月 28 日由财务部存入员工个人招行一卡通中。 2、计算方法 当月 28 日发放的为本月 1 日—本月 31 日工资，新入职员工以实际工作日数计发工资 日工资=月工资/20.92。 第二条 人力资源部制定薪酬标准，具体计算及发放由财务部专人负责。 第五条 餐补：公司采取发放工作餐餐补的方式，不统一安排就餐。餐补标准为午餐 8 元/ 天，夜间值班 6 元/天。加班不计餐补。 第六条 加班费：计算方法见加班管理规定，加班费以现金形式于次月发放。 第七条 其它补助：异地派遣补贴，以当月实际发生天数计入当月工资；手机话费超过报销 标准部分从当月工资中扣除。 办公管理制度 第一章 工作纪律 第一条 保持办公环境的宁静，不得高声说话、唱歌，传递电话不得高声传呼； 第二条 办公区禁止吸烟； 第三条 工作时间不得闲逛、串岗、聊天，讨论问题可以到会议室； 第四条 工作时间不准看与工作无关的报刊杂志、听录音机等； 第五条 不得利用公司电脑玩电子游戏，不得在工作时间处理私人事务； 第六条 中午休息时间禁止打牌； 第七条 工作时间不得饮酒（包括接待客户）； 第八条 接待客户、打电话须耐心、礼貌，使用文明用语； 第九条 避免长时间占用电话； 第十条 迅速接听电话，电话铃声尽量不要超过三声； 第十一条 保持本人办公区及公共区域的清洁、整齐： 办公桌面物品放置要保持整齐，外出超过 30 分钟及下班后，需收拾桌面，此时桌面只 能放置电话机、笔筒、书架，并整齐放置于规定位置。 第二章 工作礼仪 第一条 员工工作时间内以着职业装为准，必须佩戴胸卡。员工须保持仪表的整洁、干练。 男员工不得蓄长发、胡须，夏季不得着短裤及凉鞋；女员工宜化淡妆，不提倡浓妆艳抹。 夏季不得穿露脚趾凉鞋及拖鞋式凉鞋。周末如无会客任务，可着休闲装。 第二条 接听电话首先要报“您好！”，各部门根据需要，可制订本部门的通话礼仪。如遇 同事不在座位上，邻近的员工都有义务代为接听，并作简单记录，避免电话铃长时间回响。 第三条 尊重同事，礼貌待客。胸怀坦荡，为人公正。 第三章 工作关系 第一条 员工工作由直接上级安排，并对直接上级负责； 第二条 员工对上级领导指派的任务有疑问或意见，应向直接上级反映，未获答复前，必须 执行被指派的任务； 第三条 若与其他员工或领导之间在工作中产生意见分歧，应首先向直接上级反映，或转告 有关部门求得沟通，通过沟通，化解分歧，相互理解。 第四条 工作态度 合作：良好的合作会令每位员工积极思考，并从工作中得到乐趣； 尊敬：员工与客户之间、员工与员工之间都应该相互尊重，这是做好一切工作的 前提； 守时：时间即生命，守时是具有责任感的表现； 整洁：个人外表和公司环境的整洁是员工及公司整体精神面貌的直观反映。要求 着装整洁，举止大方、文雅，礼貌待人； 忠诚：需要员工尽职尽责工作，认真对待，严守公司商业秘密。 第四章 工作例会制度 第一条 公司实行部门周例会制度 为总结部门阶段性工作情况，调整和部署部门下一阶段工作，及时解决发生的问题， 实现员工的有效沟通，各部门实行每周例会制度。例会可邀请其他部门有关人员列席参加。 1、员工需于每周五中午 12：00 前，向部门经理递交本周工作小结及下周工作计划； 2、部门经理安排每周五下午 30 分钟至 1 小时，召开本部门周例会，帮助员工分析工 作问题，适时开展部门内部讨论，并部署下周工作。 第二条 公司月总结大会、半年总结与年度总结大会制度 为及时总结公司整体阶段性经营情况，修正经营策略，灵活调整公司部署，合理规划 各部门下阶段工作重点，公司实行阶段性总结大会制度。 1、员工需于每月 26 日前，向部门经理递交本月工作总结及下月工作计划； 2、部门经理、副经理需于每月 27 日前，提交部门工作总结及下月工作计划、目标给 所属本部总监审阅后，交总经理。 奖惩制度 第一章 奖励制度 第一条 奖励条件 1、在本职工作中有突出贡献者，改进经营管理、提高经济效益，提出合理化建议方面 做出突出成绩者； 2、工作中敢于坚持原则，对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财 产者大胆揭发、勇于斗争有功绩者； 3、在工作中发现事故隐患并采取措施，避免重大事故发生，以及保护公司财产和利益 有突出贡献者； 4、在其他方面做出重大成绩者。 第二条 奖励的种类： 公司奖励分为表彰，公司内部记功，公司内部记大功，公司特别奖励 4 种。其中： 1、表彰（公司内部通报表扬）：获 3 次表彰晋升公司内部记功，由公司在通告栏中宣 布。 2、企业内部记功：记功二次晋升为公司内部记大功，由公司在员工大会中宣布。 3、公司内部记大功：公司在员工大会中由总经理颁发奖金。 4、企业特别奖励：奖励内容为晋级，实物重奖获奖金、奖励休假。由公司在重大节日 庆典或专门颁奖仪式颁发。 第三条 奖励程序 员工受奖应由部门经理向本部总监提出申请，经人力资源部提供意见由首席运营官或 总经理决定奖励级别与方式，由人力资源部向受奖人员发受奖通知，并向全公司通报。 部门经理（含）以上级别人员的受奖事宜由首席运营官或总经理决定，人力资源部负 责提供建议。 第二章 处罚制度 第一条 概述 公司对违纪、违规者视其过失情节轻重分别予以下几类处罚；处罚分为部门内口头批 评、本部门内书面警告、罚款、降薪、降级、辞退、开除等。其中部门内口头批评、本部 内书面警告及处以 100 元以下罚款的，由部门经理协同人力资源部办理；百元以上的罚款 或降薪、降级由本部总监同人力资源部办理；辞退、开除等处分由首席运营官或总经理决 定，并由人力资源部备案；部门经理助理及其以上级别人员的处罚由首席运营官或总经理 决定并报董事会批准。 第二条 三级过失及处罚 1、三级过失指： 迟到、早退或不按规定签到、签退； 不按规定接传或打电话，用公司电话办私事； 上班时间看与工作无关的书报、上与工作无关的网及收听广播、音乐等； 上班时间串岗、闲聊； 不遵守员工宿舍有关规定； 其他与上述有相同内容和性质的行为。 2、处罚 三级过失出现一次，予以口头批评。同月内出现两次，予以书面警告， 第三条 二级级过失及处罚 1、二级过失是指： 迟到、早退月累计 5 次； 违反请假制度； 上班时间行为不检点，大声喧哗、玩游戏等； 未经批准，擅自更换班次、休息时间，尚未造成严重后果的； 擅自使用公司财产（工具、设备、设施）； 擅自改动或损毁公司信函、布告、通知等； 随意搬移或损坏公司财物（工具、设备、设施）； 上班时不执行上级命令或紧急情况下拖延指派工作； 超出工作范围与客户接近； 其他类似过失。 2、处罚办法 二级过失出现一次，予以书面警告，并处以 100-200 元的罚款；出现两次，给予 降薪、降级、辞退处分；出现 3 次，立即辞退。 凡造成公司或他人财物损失的，应据情况由该员工负赔偿责任。 受降级处分的员工，工资相应调整。 受降薪、降级处分的员工，在以后至少 3 个月的工作中，有良好表现，可依情况， 由部门经理提出，本部总监、人力资源部核准后报首席运营官或总经理批准后撤 销处分，恢复原薪、原职。 第四条 一级过失及处罚 一级过失为重大过失行为，予以辞退或开除处分。 凡有以下情况之一者，即为一级过失： 月连续旷工 2 天以上（含 2 天），年累计旷工 5 天以上（含 5 天）； 工作不负责任，造成公司财产严重损失；发生重大事故，擅离职守；出现重大差 错，擅自处理、隐瞒不报； 弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿、谋取私利； 工作不服从分配，紧急情况下拒不执行上级指派的工作； 泄漏公司机密，使公司利益受到重大损失； 危害他人人身财产安全； 违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。
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肯德基KFC员工手册
肯 德 基 员 工 手 册 标准化手册 ㈠．大堂： 一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒， 扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦 干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量 不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采 取措施解决。 三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间 ；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神： 主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁： 准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布； 清洁步骤： 首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将 清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的 时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁： 准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布； 清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。 注：每星期清洁一次。 九．地面清洁： 准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员 工手册。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对 公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册 的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇 员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯 的保密性和安全性。 如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐 厅经理咨询。 服务组主要工作内容 服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！ 服务员协议 公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你 觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协 议，并按规定办理离职手续。 现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都 是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒 你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被 调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内， 由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额 全额赔偿。 请假 请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽 早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的 薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 训练 训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会 利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组 提出。 工作站轮调 通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 个人仪容、仪表 我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐， 展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班， 待健康情形完全恢复再开始工作。 安全 对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的， 都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律/行政处分/员工申诉 公司纪律 我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作 环境的基础，我们都有责任来维持。 餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。 若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 行政处分 公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资 料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 违纪处分的类型： 轻度违纪： 口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 较重违纪： 书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经 理签发书面警告。 严重违纪： 解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并 经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。 轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无 关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表 较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者 经营管理理念 主张“四个追求”： 一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足 一百分的理念。 二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。 三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。 四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。 对员工灌输八个管理理念。 对员工灌输八个管理理念： 1. 对质量一丝不苟。 2. 重视培训。 3. 尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4. 欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人 合作的人。 5. 提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6. 勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发 掘问题、解决问题当成成长的契机。 7. 坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8. 不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。
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华瑞制药--员工手册
华瑞制药有限公司 员工手册 致员工 海纳百川，英才汇聚。华瑞制药有限公司热忱欢迎您的加盟。 华瑞制药，健康良友。关爱生命，造福人类 -是我们的崇高事业；精益求精，创新发 展-是我们的一贯追求。 华瑞人精诚团结，艰苦创业，造就了华瑞今天的辉煌；华瑞人勇于开拓，不断创新， 实践了华瑞跨世纪的诺言-亚洲最大的全套临床营养产品开发、生产和经营中心。我们有信 心成为中国最具实力和呼引力的药合资企业。每位员工在这个团队里，凭借开拓、创新、挑 战、拼争的执著精神，将会有一展身手的用武之地，施展才华的广阔舞台。 千里之行，始于足下。从您加入华瑞制药的第一天起，愿您尽快地熟悉和了解她，让 您的智慧和才华，在华瑞制药"天生我材必有用"的最佳沃土里，随着公司的发展而升华。 我们的理念： 以高质量的产品和服务，关爱人类的生命和健康。 我们的目标： 临床营养领域的领导者。 我们的使命： 我们要对全体股东负责，为股东创造价值，实现股东利益最大化。 我们要对全体客户负责，无论是外部客户还是内部客户，他们利益的需求和满意 是我们的首要关心和工作目标。 我们要对全体员工负责，合理地酬报员工所作的贡献，尊重他们的人格、尊严和 隐私，赏识他们的才干，充分授权，发展潜能，提供安全、整洁的工作环境和良好的 培训、发展机会，以对公司的忠诚负责和工作业绩作为评估依据，高业绩、高回报。 我们要营造开放的内部交流氛围，制订公平一致的政策，建立能者上，庸者下的 用人机制，培养全体唢工团结拼搏、永不言败、挑战自我、追求卓越的团队精神。 我们要保护环境和自然资源，敢于实践新的构思，不断研发革新项目，实现成本与技 术领先，使企业永远立于不败之地。 行为准则 作为公司一员，个人表现直接影响公司形象，每位员工在各种场合必须时时具有"我代 表华瑞公司"的强烈意识，并以此规范和指导自己的行动。 一、职业道德 1． 热爱公司，忠诚于公司，不做损害公司利益的事，不兼职于其它公司。 2． 尽忠职守，勤勉地履行职责，高效优质地完成各项任务，为社会提供一 流的产品 和服务。 3． 遵章守纪，严守国家法律法规及公司各项规章制度和行为规范。 4． 安全操作，重视质量，积极提出合理化建议，努力增加公司效益。 5． 克己奉公，见义勇为，助人为乐，积极参加社会公益活动。 6． 保守机密，严禁向外泄露公司的商业及技术秘密，包括信息、数据、资 料等。 二、礼仪规范 1． 仪容、仪表 （1）员工应讲究个人卫生，注意自我修饰，培养健康的生活习惯，以保持 良好的精 神状态。 （2）生产系统员工必须按 GMP 规定依照不同工种的要求，穿着公司规定 的工作服。管 理系统人员及营销人员在工作声所提倡职业着装。 （3）着装时，应注意发型、外套、衬衣、领带、鞋、袜及饰物的搭配。 2． 言谈、举止 （1）与人交谈时，礼貌、热情，称谓得体。 （2）姿态大方、自然。 （3）注意目光接触和聆听。不随意打断对方说话和否定对方的意见。 （4）举止文明，注意场合及礼节。 3． 电话 （1）接听迅速，不让铃声超过三次。 （2）使用礼貌用语，如"您好、请讲、谢谢、再见"等。 （3）交谈简短扼要，确保线路畅通。 （4）同事暂离时，主动代接并及时转告。 （5）工作时避免打私人电话，严禁打有奖声讯电话。 4． 就餐 （1）员工在本部门用餐时间内就餐，自觉排队领取饭菜。 （2）节约粮食。 （3）用餐时，保持餐厅卫生；注意文明用餐，不高声喧哗；用餐完毕，将碗盘送回指 定窗口。 （4）不准将水果等任何食品带出餐厅。 5． 乘车 公司为员工提供班车及通勤车服务，并遵循"高兴而来，平安而归"的服务宗旨。 （1） 司机准则 遵守交通法规，服从交警指挥。 确保行车安全，准点准时发车。 保持车辆整洁，保证车况良好。 不与乘客交谈，严禁接打手机。 仪表端庄大方，展现公司形象。 （2） 乘客准则 提前排队候车，体现公司形象。 上车严禁吸烟，不吃早点零食。 不与司机交谈，不得争抢座位。 举止谈吐文明，雨具收放到位。 爱护车内设施，共同维持卫生。 6． 出入厂区管理 （1）严禁在公司内骑自行车、轻骑、摩托车，各种车辆按规定区域停放。 （2）员工非正常时间进入厂区，须在门卫登记。 （3） 员在在工作时间离开公司，应向门卫出示《出门证》。 （4） 员工下班应按规定时间和车号有序上车。 公司制度 一、招聘录用 1．公司在董事会批准的人员预算范围内，根据工作需要和岗位能力素质要求，招聘品 德优良、身体健康的合格人员。 2．公司鼓励优先从内部招聘和提拔优秀人才。 3．招聘时遵循公开、公平、公正的原则。 4．招聘工作由人力资源行政部及用人部门一起进行，应聘者经考核（笔试、面试及其 它测试）和体检合格后，择优录用。 5．公司不招收在职员工的直系亲属。与在职员工有亲属关系的应聘录用候选人，应事 先说明，且相关在职员工应向人力资源行政部报告，经公司讲座后财决定其录用事宜。 6．录用员工必须持原单位开具的离职证明，才能办理正式录用报到手续。人力资源行 政部将根据备案的实际报到日发放工资。 7．新员工正式录用后，与公司签订二年期劳动合同。新员工试用期三个月，试用期满 后，由员工本人填写《员工转正审批表》，经考核批准后予以转正；不合格的员工将被解除 劳动合同。 二、人事资料 1．人力资源行政部将保存员工的详细资料，包括姓名、性别、出生日期、到职日期、电 话、住址、身份证（复印件）、工资卡号、社保个人代码、资历、学历、家庭状况、婚姻状况、绩 效考核、培训、奖惩等记录，以备考查。 2．员工所填交之信息资料必须真实无误，如有虚假，严重者可导致解除劳动合同。 3．如填报之各项资料有变更，员工须于变更后 10 天内告知人力资源行政部，以便更 正。如因员工延误通知，导致公司未能掌握员工最新人事资料，一切责任由员工自负。 三、考勤制度 1． 工作时间 （1）公司实行每天 8 小时，每周 40 小时工作制。 （2）每星期六、日及国家法定假日为公司休息日。 2． 迟到、早退及旷工 （1）员工应于规定上班时间前到达工作岗位并做好工作准备。晚于上班时间到岗者视 为迟到。早于工作结束时间下班者，视为早退。 （2）未经请假无故缺勤，视为旷工。 3． 加班 （1）各部门根据工作需要，在征得员工同意后按审批程序，安排员工加班。公司将根 据《劳动法》有关规定，结算加班工资。 （2）营销系统及管理人员不计加班。 4． 各类假期 （1）病假 员工病假均须由医务室证明认可。 公司允许员工用年休假或调休抵冲病假。 员工连续工龄满 8 年，病假（年累计）十天以内不扣工资，十天以上的每病假一天扣 除本人当月工资 1.4%，以此累计：员工连续工龄不满 8 年，每病假一天扣除本人当月工资 的 1.4%。员工每季累计病假一至三天（含三天），扣除当季奖金的 10%；病假四至五天（含 五天），扣除当季奖金的 20%；病假六至十天（含十天），扣除当季奖金的 50%；病假十天 以上，取消当季奖金。 （2）事假 连续事假三天以内（含三天）者，由部门经理批准；连续事假三天以上者，须经本部 门及总经理部批准。 事假一天，扣除当月工资的 4%，并影响当季奖金。 （3）丧假 员工亲属（父母、岳父母、公、婆、配偶、子女）去世，可享受丧假三天。 丧假期间工资及奖金不受影响。 （4）探亲假 符合国家规定范围的员工可享受探亲假。 未婚员工探望父母，探亲假每年一次，每次二十天；已婚员工探望父母，探亲假每四 年一次，每次二十天，探望配偶每年一次，每次三十天。 探亲假期间工资不受影响。 （5） 婚假 符合法定结婚年龄而不到晚婚年龄结婚者享受婚假 3 天；晚婚者享受婚假 10 天。再婚 者享受婚假 3 天。 员工的婚假应在领到结婚证书后的一年内一次性执行完毕。 婚假期间工资及奖金不受影响。 （6） 妊娠假、产假 妊娠第四个月起作产前检查，按病假处理。妊娠七个月后上班，每天可休息一小时。 早育者享受产假 90 天。晚育者产假可享受 120 天。晚育者给予男方护理假 6 天，护理 假由公司医务室出具证明。 产假及护理假期间工资不受影响。 （7） 哺乳假 产假、哺乳假合计原则上不超过十二个月。产假期满后，需要休哺乳假者，必须由医务 室签署意见，部门经理和人力资源行政部批准后方可执行休假。 员工可在哺乳期间工资享受 80%，奖金扣除。 （8） 工伤、计划生育假、按国家有关规定执行。 （9） 年休假 凡与公司签订劳动合同并在本公司工作满一年的员工均可享受不同期限的休假及相应 的休假费。 在本公司工作满一年不满三年者，每年可享受休假七个工作日。 在本公司工作满三年不满五年者，或连续工龄满十年不满二十年且在本公司工作满一 年者，第年可享受休假十个工作日。 在本公司工作五年以上者或连续工龄二十年以上且在本公司工作满一年者，第年可享 受休假十四个工作日。 休假应在当年度完成，未休者公司不作任何补贴。 年休假与产假、婚假、丧假等国家规定的假期分别计算，但与探亲假及哺乳假等不得同 时享受。 员工当年病事假累计 30 天以上者，不享受当年休假；如当年休假已休完，则在下一年 度不能享受休假，但休假费不受影响。 公派学习、出国培训累计超过一个月（30 天）者，当年不再享受休假；如当年已享受 休假，次年不再享受休假，但休假费不受影响。 公司有权根据生产和经营情况，安排员工年度休假时间。 休假期间工资奖金不受影响。 四、薪酬福利 1、 工资 （1）员工的工资按岗位确定。公司定期进行工资的市场调研，确定具有竞争力的薪酬 水平。公司将根据经营效益、社会物价指数及员工业绩评估结果，同时结合市场调研的数据 来调整员工工资。 （2）公司于每月中旬以人民币的形式支付当月工资。个人所得税由员工个人承担，公 司负责在工资中代扣代缴。 （3）任何员工都要严守薪资及相关信息秘密，若有违反将严肃处理，情节严重者解除 劳动合同。 2、资金 公司根据经营效益、员工的工作业绩和工作表现发放奖金。个人所得税由员工个人承担， 公司负责代扣代缴。 3、福利 公司为员工提供国家规定的基本福利保障，同时又根据公司的效益状况及公司人员分 布广泛性的特点为员工补充其他一些福利待遇，详列如下： （1） 养老保险 （2） 医疗 （3） 住房补贴 （4） 人身意外保险 （5） 为居住市区员工提供上下班班车 （6） 带薪假期及津贴 （7） 厂区员工免费工作午餐 五、绩效评估 1．总经理负责公司绩效评估的领导工作；人力资源行政部负责政策制订、监督协调和 服务指导；各部门具体负责绩效评估的组织和实施工作。 2．各级管理人员按岗位职责要求每年对其下属进行绩效评估。 3．下级对上级的评估持有不同意见，可以直接与上级交换意见，也可以在评估表上陈 述。 4．通过公正、客观的评估，肯定成绩，明确改进方向，帮助员工制订个人发展计划。 六、培训发展 1．培训方针：不断学习，挑战自我，提高素质，锐意创新，使员工成为公司 "学习 型"高效团队成员，并与之共同发展。 2．公司建立培训管理组织机构，明确职责，加强管理。 3．公司为员工提供满足工作要求和长远发展需要的各类培训。培训可分为在职培训、 脱产培训及半脱产培训，形式包括公司内部培训、国内培训、国外培训。 4．公司鼓励员工参加业余学习。如所学专业符合企业发展或所在部门工作的需要，在 有培训预算的前提下，经个人申请，报部门经理及人力资源行政部直至总经理审批，培训 结束取证后，公司可按比例报销培训费用，员工须为公司服务三年以上。 七、员工离职 1． 公司根据有关劳动法律法规办理劳动合同的终止和解除手续。 2． 员工解除劳动合同，应提前 30 天（试用期内提前 7 天）提交本人签字的书面申请， 按离职审批程序，办理离职手续。 3． 未办理工作及财物等移交手续，擅自离岗的员工按旷工处理。公司将不予办理有 关福利的转移手续，员工个人将承担由此给公司带来的损失及相应的民事和法律责任。 八、奖惩规定 1． 奖励 公司倡导员工为公司和社会多作贡献。对在生产和销售等工作中成绩优异者；在合理 化建议、技术革新、管理改进等方面成效突出者；对提高公司经济效益和社会效益有重大贡 献者，通过评审，视成效给予以下奖励： 通报表扬 特别奖金 加薪 晋升 2． 纪律处分 （1）为提高公司的整体素质，促进员工自律，保障生产和经营的正常发展，所有员工 必须严格遵守公司各项规章制度。如有违反公司纪律、败坏风气、损害公司形象与信誉，以 及给公司正常生产经营带来不良后果的行为，将视情节轻重，分别给予以下纪律处分： 警告 经济处罚 降级降薪 解除劳动合同 （2）违纪劳动合同 实事求是，惩前毖后。视动机、情节、后果和影响区别对待，分别处理。 外来人员（施工、参观业务）的劳动纪律由接待部门管理。对他们的违纪处理（教育/ 经济处罚）由接待部门及安全主管负责。 （3）处理程序：由违纪者的上级填写《员工违纪处理程序表》，违纪者本人对违纪的 事实和改进措施提交书面检查，由部门经理提出处理意见，送人力资源行政部调查核实， 并在听取本人申辩、征求工会意见后，报公司领导批准生效。 （4）违纪行为包括： 旷工或多次迟到、早退、串岗、睡岗等； 在应聘或工作期间弄虚作假，有欺骗行为； 在公司内及班车上吸烟； 将零食（食品、水果等）带入生产区域； 不服从上级的工作调配； 违反安全及生产操作规程； 工作时间看与工作无关的书刊或玩电脑游戏； 未经允许，私自带人参观生产区； 违反出门证制度，私自带出公司物品； 泄露或查问工资、资金等信息； 收受各种不正当的报酬，或同时为其它公司服务获取报酬； 仿冒上级签字或盗用、私刻公司印章； 任何形式的贪污和盗窃； 非法占有公司奖金、财产； 泄露公司的技术和商业情报、资料等； 工作时间打架、吵架、骂人；在员工中鼓励滋事、寻衅斗殴； 对公司管理层或其它员工进行人身安全威胁及暴力行为； 由于个人责任，给公司工作、生产和形象造成损害； 故意制造工作障碍，浪费和破坏公司资源、财物、扰乱正常工作秩序； 其它违返国家法律、法规及公司规章的任何不道德行为。 九、劳动争议 1. 在劳动合同实施中，如公司与员工发生冲突，应首先通过公司管理层、会和员工 商讨解决。 2． 当劳动争议无法通过协商解决时，可向无锡市劳动争议仲裁委员会申请裁决。 3． 对裁决不服的，可向当地人民法院起诉。 其它 一、修订 本手册在执行过程中将根据国家有关政策及实际情况进行修订。修订部分以内部发文 的形式颁布，其它未做修改部分仍然有效。 二、解释 本手册不明之处可向人力资源行政部咨询。
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江苏宏图三胞员工手册
江苏宏图三胞高科技术股份有限公司 员工手册 宏三行（人）字 2004.05 第 33 号 前言 欢迎您加入宏图三胞！ 翻开这本《员工手册》，它将告诉您： 江苏宏图三胞高科技术股份有限公司的概况； 公司的内部结构； 公司富有特色的企业文化； 一名合格员工的行为标准； 与您切身利益有关的制度摘要。 《员工手册》简明、完整地阐述了以上内容，并对关键概念进行了特别论述，是实 际工作中的必备手册。同时，手册还提供了相应文件的名称，以便各位进一步查 找。可以说，《员工手册》不仅是新员工进入公司的第一课，同时也是所有公司员 工的必修课，希望各位同仁认真阅读并理解执行。目 录 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 公司简介 公司组织架构 公司企业文化 员工行为规范 员工薪酬、福利 相关制度摘要 第一节 公司概述 结束语 公司简介 宏图三胞高科技术股份有限公司是国内大型 IT 连锁企业。公司是集 IT 产品与通 讯产品研发、制造、销售、系统集成、服务为一体的贸、工、技大型民营企业集团， 是中国 IT 销售前 20 强、江苏省连锁前 5 强企业。 公司前身为江苏宏图三胞科技发展有限公司，成立于 2000 年 10 月，由江苏省 首家信息产业上市公司宏图高科技股份有限公司与江苏三胞集团共同投资组建 ， 总资产达 10 亿元人民币。公司拥有雄厚的资本势力，超强的销售网络和技术管 理团队，现有员工近 3000 人，其中博士以上学历 38 人，硕士以上人员 72 人， 大专以上人员达 80%。 宏图三胞现下辖上海、苏皖两大平台。平台下设上海、合肥、南京、苏州、无锡、徐 州、常州、扬州、江阴、淮安、南通、镇江等数十家大型专业连锁卖场，并与国内多 所重点大学和研究所进行技术合作，设有宏图三胞高科技术研发中心、宏图三胞 研究院等机构。目前，宏图三胞正在积极筹备建设浙江、广东、湖南等区域平台。 预计到 2004 年底，宏图三胞连锁卖场将遍及全国，销售收入将达到 50 亿元。 宏图三胞集沃尔玛（Wal-mart）的连锁市场，戴尔（Dell）个性化定制、工业 化生产的直销模式和麦当劳（McDonald’s）的标准化服务模式于一体，独创国 际领先的 WDM 市场管理模式和 BTO 定制生产服务模式，在 IT 市场取得了骄人 的市场业绩，成为业内竞相仿效的典范。公司秉承“前路我创，稳健发展”的市 场理念，遵循“低价销售，永争满意”的市场法则及完善的技术服务体系力争 打造一场 IT 产业的销售革命。 宏图三胞在努力发展自身的同时，深入推进“创新型矩阵管理”，建成了信息、 服务、品牌和物流四大平台。公司还与英特尔、英迈国际、IBM、惠普、东芝、联想、 方正、清华同方、TCL 等国内外 IT 知名企业进行合作，形成战略伙伴关系，取得 了良好的经济效益，综合实力得到极大提高，科技水平不断攀升，参与全国市 场竞争的实力迅速增强。 宏图三胞正努力成为中国最大的 IT 企业！ 第二节 公司的”四大平台” 宏图三胞始终相信，通过自己不懈的努力，必定能架设起资讯产品厂商与最终 消费者之间的桥梁，促进信息技术在中国的普及和应用。所以，无论是现在还是 未来，宏图三胞一直致力于搭建四大产业平台。这四大平台是： 物流平台 建立一个以卖场文化、WDM 市场模式为核心的完整的资讯产品物流平台系统， 创立真正的从生产厂家到消费人群(Business to customer)的市场模式。 信息平台 建立一个与物流平台共同成长的信息流电子商务平台——http://www.99ee.n et，使有形市场和无形市场同步发展。信息平台的建设与成长模式，将确立公司 未来电子商务领域拓展的基本方向。 品牌平台 建立基于以推广和创导应用技术为核心的宏图品牌电脑平台。公司紧随国内外最 新科技潮流，结合国内具体需求，现已推出了宏图三胞自有的宏图品牌电脑。 服务平台 建立一个以技术增值服务为核心，为客户提供沟通、信息、策略、投诉四个层次服 务的平台，这是一个与物流平台共同成长的连锁服务平台。服务平台中的“沟通 服务”指全面拓宽与客户沟通交流的渠道，悉心了解并尽力满足客户需求。“信 息服务”指整合 IT 资讯产品信息，为客户的购买决策提供参考。“策略服务” 的内容包括建立客户档案、及时掌握客户的使用情况以及为客户提供专业、客观 的 解 决 方 案 。 “ 投 诉 服 务 ” 主 要 是 开 通 “ 全 国 总 裁 投 拆 热 线 ： 025 － 4791999”，接受客户的监督与批评，广纳客户的建议和策略。 第三节 公司首创的 WDM 模式 由宏图三胞首创的 WDM 销售模式开创了中国 IT 终端销售模式的先河。 所谓 WDM 模式，就是将全球最大的百货业巨头 Wal-mart（沃尔玛）超市的仓 储式、连锁、低成本市场模式，和近年突破世界 IT 业龙头老大 IBM、HP 和 COMPAQ 市场封锁而一支独秀、迅速成长的国际知名品牌 Dell（戴尔）电脑的 定制生产的直销模式，以及全球最大的餐饮业巨子 McDonald's（麦当劳）的标 准化服务模式，组合而成的新的销售模式。 WDM 模式糅合了不同行业的先进管理理念和成功经验，以满足用户需求为先导， 实现了低成本运营的成功架构，达到了让纷繁复杂的品牌运作变得简单的目的。 同时，宏图三胞通过扁平化（B2C）的市场市场策略，杜绝了不必要的中间市 场环节，让企业的岗位、人员、服务能够迅速复制，并形成连锁市场具有规模经 济效应的新型业态。 第四节 信息化管理 宏图三胞作为中国 IT 大型终端通路商，在立足传统市场市场管理模式的基础上， 积极开拓创新，大力发展以信息技术为核心的管理手段，斥资千万元设计创建 了用于日常经市场售的 ERP 系统（WDM 系统）、用于内部管理的 HISAP 内部 网络平台、及为 IT 消费者提供优质本地化综合服务的 99ee.net 电子商务平台。 由于实现了无纸化办公和通讯，宏图三胞的运营管理机构虽然庞大，却能及时 掌握市场动态，了解各分公司销售状况和消费者信息，并对全系统的销售进行 全程实时管理，杜绝了信息衰减，大大降低管理成本，提高了工作效率和管理 能力，实现了厂家——商家——消费者三位一体互动运营的先进信息管理系统。 ERP 管理系统-WDM 信息管理系统 ERP---宏图三胞 WDM 信息管理系统可以自动分析市场行情，实现了实时的产 品采购、销售及库存管理，并通过该系统对各平台、各分公司的产品销售价格进 行实时控制、实时数据分析，充分体现对现场销售的支持。 SALES 可以通过宏图三胞 WDM 系统实时了解产品最新技术信息，宏图三胞的 SALES 无需经过产品的专业培训即可成为产品专家。 HISAP 内部网络 支持公司内部文件的快速传达与贯彻，实现从总公司到分公司自上而下的办公 信息流程管理，保证部门与部门之间的运营沟通，完成员工与员工之间的信息 互动。 www.99ee.net 网站 99ee.net 将自己定位成企业与消费者间的桥梁，努力综合产业基础与技术优势 打造了多个网上平台，包括电子商务平台、品牌推广平台、销售服务平台、商品采 购平台和 IT 行业信息平台。目前 99ee.net 已拥有电子商务、资源合作、连锁发 展、技术研发、娱乐休闲、学习教育等 10 大栏目频道，最大限度地发挥了企业的 品牌效应，极大地增强和提升了企业的整体实力和知名度。自开办以来 ， 99ee.net 无论是页面浏览量、日访问流量，还是注册登记用户量，均呈现出持 续攀升的趋势，现已成为中国最知名的 IT 企业网站之一。 第五节 公司的专业实力 宏图三胞拥有 1 个专业技术管理中心、8 大专业品质监控系统和 18 条专业流水 生产线。在技术员工方面，公司现有 32 名技术研发工程师、5 名硬件检测工程师、 14 名工艺流程监控人员以及 80 名质量管理人员。宏图三胞创建了一整套专业化 电脑生产检测流程和技术管理控制体系，在 ISO9001-2000 国际质量体系认证， 及中国强制性产品认证（CCC 认证）的双重要求下，经过 7 个步骤、32 道工序 和 216 项工步的精心打造，绝对保证宏图三胞品牌电脑的卓越品质。 第二章 公司组织架构 第一节 组织管理原则 公司的组织管理原则是：“三横四竖”、矩阵式管理。 “三横”是按公司经营管理中的不同职能设立三层管理机构：宏三总部、平台和 分公司（分部）。在整个经营管理中，宏图三胞总部行使设计、决策的职能；平 台行使执行、管理的职能；分公司（分部）行使动作、实施的职能。 “四竖”是按公司经营管理中的不同分工设立四条管理体系：行政体系、市场体 系、财务体系和运营体系。 为了便于在各职能管理部门间的协作，又在宏三总部设立三个跨平台、跨部门的 专门的管理委员会，对宏三总部的特殊事项进行决策管理。这三个管理委员会分 别是： 1．产品管理委员会：公司产品经营事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部 营销总裁。 2．开店管理委员会：公司新开卖场事项的最高决策机构，总召集人为宏三总部 行政总裁。 3．信息化管理委员会：公司信息化建设及改造事项的最高决策机构，总召集人 为宏三总部总裁。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》、 《关于 成立“宏图三胞产品管理委员会”的决定》、《关于设立信息化管理委员会的规 定》、《关于设立开店管理委员会的规定》。 附 1：总部组织架构图 关于岗位、职务和职等的说明 公司是架机器，正如整部机器是由各功能单元组成的一样，公司由各部门组成 ， 机器的零件由是各部门中所确定的岗位，各岗位又以其职责确定了零件的作用 ， 同一种岗位以不同的职务标明了零件的质量。 岗位：是指在公司内根据其作用及分工不同，对某一类具体动作所设定的代号 ， 此类具体动作由岗位职责加以描述；如采购管理岗即是对采购及销售过程中运 营规则的把握及流程的办理动作的一种代号。 职务：是指执行该岗位动作的具体的人的代号，对同一岗位不同品质的人设立 不同的职务加以分别；如采购管理岗中的采购经理就是一种职务名称，同时又 根据人员素质不同分为采购经理、高级采购经理和资深采购经理； 职级：在同一职务基础上，根据员工技能水平和日常表现，以不同的职级进行 薪酬管理，如采购经理这一职务分 1-24 个职级。 职称：仅在录用或升职时提供员工素质的一种参考，在公司内不作他用。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第三节 关于岗位的分类 根据工作性质和分工的不同，公司将岗位纵向划分为行政、业务类和技术类共三 大类： （1）行政类岗位：该类岗位在机构内具有对下属岗位行使人事、行政、业务、费 用等公司文件赋予的全面管理职能，并负责与其他机构进行工作协调，确保本 机构工作顺利开展。 （2）业务类岗位：该类岗位在公司经营活动或部门运作中提供工作支持的岗位 类别，如采购管理岗，从事产品经营的业务类岗位，如零售管理岗。在机构内部 对下级岗位仅具有业务管理职能，不具有人事、行政、费用等管理职能。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。第四 节 关于岗位的工作汇报岗 1．公司的岗位中既有单工作汇报岗的岗位，也有双工作汇报岗的岗位。 2．双工作汇报岗的第一工作汇报岗是该岗位的业务汇报岗，即该岗位的业务直 接领导和决策人；第二工作汇报岗是该岗位的行政汇报岗，对下级岗位具有业 务、人事、行政、费用等全面管理职能。 3．单工作汇报岗即同时为该岗位的第一工作汇报岗和第二工作汇报岗。 4．原则上对某一岗位的升降迁免和薪资变更等人事管辖决定由第一和第二工作 汇报人共同协商后确定，当两者有异议时，由该岗位的人事管辖权的领导作裁 决。 5．宏三总部或平台设置有管理部门、分公司未设置对应部门但有对应岗位的， 该岗位的第一工作汇报岗为平台管理中心下属对应的部门部长或总监，第二工 作汇报岗为该岗位在分公司挂靠的部门部长。 6．宏三总部或平台设置有管理部门、平台（分公司）下分部未设置对应部门但 有对应岗位的，该岗位的第一工作汇报岗为平台（分公司）管理中心总监或对 应的部门部长，第二工作汇报人为该岗位在分部挂靠的部门部长。 7．详见《关于工作汇报岗的组织管理相关管理规定》。 第五节 管理层级的划分 根据公司管理过程中各机构的作用不同进行层级划分，横向划分为 5 个管理层 级，分别为： （1）总控层：机构名称为总部总裁室，其职能为：设计、决策公司组织架构、发 展规划及发展战略，制定公司的所有运营规则及流程，并对公司的计划进行审 定。 （2）分控层：机构名称为平台总裁办公会，其职能为：对总部总裁室提出的公 司发展战略及经营管理提出建议，对总部总裁室制定的各项工作计划进行执行 并进行管理。 （3）功能单元层：机构名称为总部各管理本部、平台各管理中心、产品事业部、 分公司和平台下卖场，其职能为：保障各中心、产品事业部、分公司和卖场的日 常运营。 （4）部件层：机构名称为各功能单元下设的各管理部门，其职能为：负责对功 能单元机构所下达的计划、任务的具体实施。 （5）零件层：机构名称为各管理部门下的基本岗位，其职能为对本部门的计划 、 任务的具体动作。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第六节 关于称谓的特别说明 为便于工作方便，特以总部为标准，对某一类职务给予以下统称，即称谓： 总裁室领导：总裁、各分管总裁（总裁特批的分管副总裁）、各平台执行总裁。 总部领导：总部的总裁室领导、总部的各分管副总裁。 平台领导：平台执行总裁、平台营销执行总裁、一类分公司总经理 平台总裁办公会成员：平台执行总裁、营销执行总裁、行政总监、运营总监、财务 总监、市场规划管理中心总监、一类分公司总经理。 分公司总经理办公会成员：分公司总经理、分公司副总经理、分公司业务副总经 理、分公司财务部长、分公司总经办主任、分公司卖场总经理、分公司下设分部总 经理、分部卖场总经理。 详见《关于公司岗位、职务、职等的划分及人事管辖权限的管理暂行规定》。 第三章 公司企业文化 第一节 企业标识——我们的身份符号 宏图三胞的企业标志继承了“宏图高科”和“三胞企业”的商标特征，由红色 船帆和集成电路板组合而成，代表了建立在连锁市场战略基础上的公司产业发 展方向和四大平台成长模式。 船帆，既象征公司实惠于人、同舟共济的企业精神，又喻示着货源、公司、客户三 位一体的共同成长。红色，象征“激情和拼搏”的理念。黑色，则象征着“务实 和忠诚”的态度。 第二节 总裁的话——我们的精神旗帜 对宏三文化、制度的理解就是你在宏三的根基。 对组织要有团队精神、 对财物要有私人精神、 对同事要有朋友精神、 对外界要有家族精神。 无能可以学能，无力可以借力，无真心让人死心。 边干边组织，边组织边调整，边调整边总结，边总结边提高，边提高边干。 社会给我们的时间一直不长，我们离失败永远只有一步。 新员工要少说话，多读制度，多想制度，多干事。 对人才的渴望，对人才的宽容及用人的胆量是做领导的基本素质。 我们对干部的要求是三心：责任心、上进心、事业心。但归根结底是真心 所有人要做好工作必须解决的问题：心态问题、思路问题、方法问题。 有正确的幸福观、健康的心理，才能做高尚、快乐的人。 沟通就是 power。 做官先做事，做好具体事才能当好官。 第三节 关于企业——我们的文化根基 企业定义 “依靠 WDM 连锁模式，使我们的终端客户数量保持可持续性增加， 并以产品为手段使企业获取利润。” 集多家之长而形成的 WDM，是公司的销售秘诀。连锁、个性定制、直销、标准化 的特点，使宏图三胞在电脑销售领域独树一帜。 企业核心竞争力 “客户、客户、再客户；终端、终端、再终端。” 作为一家服务含量相对较高的企业，客户就是上帝，终端销售就是关键。这不仅 是企业在市场上的核心竞争力，也是员工在公司里的核心竞争力。 企业精神 “为客户创造价值，为员工提供机会。” 利润并不是公司的唯一目标。客户与员工，这是企业长期发展必不可少的两大支 持。所以，保护客户与员工、发展客户与员工，始终是我们的精神。 企业文化 “善意、道理、坦诚、责任” 良好的企业文化创造良好的企业氛围。我们一直在追求开放、理性、和谐的文化境 界。 第四节 为人处事——我们的文化精髓 理想追求 “高尚、快乐、富有” 人格的高度、心情的释放、物质的满足，一个都不能少。 做人原则 “厚道、讲理、明目” 做人以善为本。宏图三胞坚持先做人，后做事。 做事原则 “心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细” 做事不仅用手，更要用脑。宏图三胞的好员工一定也是聪明的员工、有心理承受 力的员工。 第五节 工作伦理——我们的文化体现 经营理念 “前路我创，稳健发展” 开拓进取是先锋，步步为营是保证。两者前后呼应，形成了我们现在快而不乱的 特点。 服务理念 “站着做人，跪着服务” 服务方面要维护自己和公司的尊严，另一方面又要能俯首甘为“顾客”牛。在两 难之中取得平衡，这是每个宏三员工所面临的挑战。 管理原则 “计划管理是根本、市场规则是关键、特事特办落人头” 宏图三胞是一个注重流程与规则的企业，但并不是一个没有灵活性的企业。 工作原则 “遵循文化的原则、坚持制度的原则、结果导向的原则、协调与投诉的 原则” 这四项基本原则不仅是工作原则，也是在公司处理一切事务的原则。把自己融入 公司大环境，熟悉公司的文件制度，这是事半功倍的秘诀。 用人原则 “疑人要用、用人要疑、公开用、公开疑” 大胆的用人制度，严格的监督体系，宏图三胞在人才使用方面坚持“两手抓， 两手都要硬”。作为员工，尽管发挥自己的才华，只要不做亏心事，公司的监督 体系就不会在您身上发挥作用。 工作方法 “逐级管理、下级执行、平级协调、上级投诉、 裁级仲裁、直级汇报、隔级不管、越级申诉” 这是我们在处理工作中遇到问题时所必须遵循的基本方法。注意了解公司明 清晰的管理层级和明确的管理权限，这能使你避免不必要的误会，提高办事效 率。 第四章 员工行为规范 严守准则 1．宏图三胞天条 （1）不得泄露公司机密。 （2）不得透露薪酬待遇。 （3）不得利用职权收取贿赂。 （4）不得欺瞒上级。 （5）在下级面前不得诋毁同级、上级及公司。 （6）对外必须保持一致，不得诋毁同事或公司。 违反天条者，一经发现，立即开除。 2．沟通三步曲 （1）遇到问题岗位之间直接沟通。 （2）沟通不了，找到该岗位的直接上级进行沟通，或请示自己的上级帮助沟通。 （3）遇到重大问题需沟通，请示双方的上级进行沟通。 3．做事原则 心态公正、广泛借力、勤奋思考、胆大心细 4．服从上级原则 （1）尊重领导，有强烈的服从意识。切实服从上级领导的工作分配和督导，执 行任务，按时完成本职任务，工作实行直接上级汇报制。 （2）如有问题，及时与上级沟通。如有意见，应在事前陈述。不得无故拖延、拒 绝或终止工作。若遇疑难或不满，可按正常程序向领导或人力资源部投诉。 （3）员工对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。 （4）员工应珍惜公司荣誉，团结、协作，不得搬弄是非，凡涉及公司声誉的个 人意见，未经上级许可不得对外发表。 5．认错不咎原则 做事先做人，做人当诚实。如果你是诚实的，敢于承担责任，不处罚，也会进步。 注重礼仪 服饰礼仪：着装得体整洁，佩戴胸牌。配发工作服的员工，上班时间必须按规定 着装。未配发工作服的员工，除周六便装日外，男士应穿深色西服（夏天穿衬 衫）、系领带、穿皮鞋；女士须穿职业装及符合职业要求的鞋类。男士发不过耳， 不留须；女士化淡妆。 办公礼仪：保持工作环境整洁，公共办公区域不得吸烟，不得嬉戏打闹、玩游戏、 吃零食。 言语礼仪：规范用语，倡导普通话。接听电话要说：“您好，宏图三胞”。同事 之间以姓名相称，对领导以职务相称。 详见《宏图三胞内务管理规定》厉行节约 节约用电，人走关灯、关电源。 节约办公用品，两面使用打印纸，文具消耗用品以旧换新。 严禁私用公司非员工用消耗品，如纸杯、手拎袋及其它促销用品等。 详见《宏图三胞内务管理规定》 第四节 保障安全 1．加强“三防”意识，树立“安全操作第一”的思想。 2．不随意翻看同事的桌面物品和资料，不随意使用他人的电脑。 3．下班前清理相关文件，并锁入抽屉或文件柜。 4．个人贵重物品应由个人妥善保管。如有遗失，公司概不负责。 除保险柜、更衣柜、文件柜及个人办公桌抽屉钥匙由各部门领导指定专人或由个 人负责使用保管外，其余钥匙应由使用单位贴上标签说明用途后，上交一把给 各机构行政部门做备份。如遗失办公室或抽屉钥匙，应尽快与行政部联系解决， 严禁私自撬门、换锁。 员工在公司发生安全危急事件时，应服从公司领导、总裁办或行政部的调派。 详见《宏图三胞内务管理规定》、《公司（总部）钥匙管理规定》 第五章 员工薪酬、福利 第一节 薪资与奖金 1．公司实行薪资保密制度，员工间不得相互询问、探听和议论各自的薪资状况。 若有违反，一经查实将根据公司有关规定处理。 2．新进员工（调入人员）须于当月 25 日前将个人所有入司（调动）材料上交 人事部门，以备定薪之用。原则上新进员工的（特殊人员除外）试用期工资按 8 折计算，大中专应届毕业生实行试聘期制度。 3．每月 8 日公司发放上月工资。新进员工从到职之日起计发工资，离开本公司 的员工，则按实际出勤计发当月工资。 4．除顾问、特聘人员和临时工外，公司所有员工的工资均根据《宏图三胞薪酬管 理制度》制定并发放。 5．员工工资由四部分组成：基本工资、职等工资、技能工资和司龄工资。 6．除上述工资外，根据公司市场状况，员工还可以享受业绩考核工资。 7．公司根据市场情况发放奖金。奖金包括：年终奖、季度奖、特别奖、其他奖项。 8．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、《计划考核管理规定》。 第二节 福利 1．公司所有正式编制员工在试用期合格后，公司将予以转正，并签订正式劳动 合同，同时给予办理相应的社会统筹保险。社会统筹保险费中的员工个人承担部 分将在员工每月的薪资中由公司代扣。 2．公司为符合条件的员工提供购房和购车福利借款。借款最高额度为 10 万元 整，借期为 3-5 年，年利息为 3%。借款及利息自借款之月起，从借款人工资中 逐月扣除。 3．在公司服务 1 年以上，且与公司签订劳动合同的员工如遇丧事、生病等紧急 重大事件时可向公司申请个人借款。借款最高额度为 1 万元整，借期为 1 年，年 利息为 3%。借款及利息自借款之月起，按月从借款人工资中逐月扣除。 4．公司为符合条件的员工提供各类休假，包括婚假、产假、护理假、丧假和年休 假。 5．公司为员工发放各种补助，包括外勤高温费、节日补助、特困补助、结婚补助、 丧葬补助和生日补助。 6．员工可根据需要向上级提出通讯补贴申请，经审批后，随工资同时发放。 7．公司领导以上员工可享受相应的交通补贴。 8．外招和驻外人员，可按规定享受相应的住房补贴、生活补贴和半年一次的探 亲假。出差人员根据公司费用报销制度享受出差补贴。 9．出差人员可根据公司费用报销制度享受出差补贴。 10．详见《宏图三胞薪酬管理制度》、 《宏图三胞假期及管理规定》、 《关于年休假 的有关规定及实施办法》、 《各种借款管理规定》、 《关于对外招、驻外、短期外派、 出差人员的相关管理规定》、《关于交通补贴及通讯补贴的管理规定》。 第六章 相关制度摘要 第一节 录用与转正 一、录用 1．被录用者到人事部办理入职手续，并提交如下材料： 1）就业登记证原件 2）原单位离（辞）职证明原件 3）身份证原件和复印件 4）学历证书原件和复印件 5）户口簿全册复印件 6）3 张一寸近照 7）体检健康证明 8）应届生提供报到证、双向选择协议书 9）相关岗位人员签定《保密协议》和《担保协议》。 2．填写《员工登记表》。 3．新员工持人事部为其开具的《到职通知书》，由人事部人员陪同前往行政部办 理考勤卡，订制正式工作牌，并前往任职部门领导处报到。 4．新员工到部门报到后，有专人为其申领办公用具，并进行职前介绍。结束后 ， 双方在《职前介绍内容清单》上签字确认。 二、试用与转正 1．新员工试用期原则上为 3 个月，应届毕业生为 6 个月。工作成绩显著的员工， 可提前转正。 2．申请转正的员工，其最终申请结果以人力资源部的书面通知为准。转正时， 公司与员工签定《劳动合同书》、《聘用合同书》或《聘用协议书》。 3．未参加新员工培训或考核的员工不得转正。 4．详见《关于招聘、录用、转正及人事档案的管理办法》。 第二节 离职 1．试用期间，公司或员工任何一方提出离职申请，均需提前 7 日通知对方。 2．合同期内，员工提出离职申请，需提前 1 个月申请，得到批准方可离职，否 则须按要求给公司以经济补偿。 3．员工申请离职，必须向本部门行政领导提出请求，并由其直接行政领导（正 职，无正职的为副职）作为交接监督人，并在相关交接清单上签字认可。 4．离职员工须亲自填写《辞职审批表》〔被辞退人员须由其所在部门填写《员工 辞退审批表》〕和《离职会签单》，并到表中所列部门办理离职会签手续。 5．手续办理完毕后，由离职员工所在机构的人力资源部门确定该员工离开公司 的日期。 6．公司重要部门（财务体系、物流体系、法务人员、基建人员和信息开发本部等 部门）、重要岗位以及工作中涉及公司机密的相关员工在离职时，要严格保守公 司机密，并遵守已签订的保密协议。如发生意外情况，公司将追究泄密人的法律 责任。 7．详见《关于员工离职和异动手续办理的相关规定》。 第三节 OMC 制度 1．OMC 制度适用于除董事长、总裁以外的所有部门及员工。 2．OMC 管理原则：纵向扣（加）分，横向索酬，独立监察。 3．纵向扣（加）分：上级对下级在工作中失误、执行不力或违反规章制度的情 况，可行使扣分权力；对下级在工作中取得的成绩，可进行加分建议。公司领导 可跨平台、跨部门扣分，有关管理部门可对违反行政管理规章制度的行为行使扣 分权或加分建议权。 4．横向索酬：员工可对其他在工作中不配合或影响其工作结果的岗位或人员进 行索酬。索酬可在岗位或部门之间进行，也可在平台之间进行。 5．独立监察：独立监察员对任何违反公司《员工手册》或规章制度的行为可直接 扣分，对执行公司文件特别突出的员工有加奖建议权。 6．申诉办法：对扣分不服，可以隔级申诉。对索酬不服，可申诉至公司领导进 行协调。总裁室成员对各种形式的扣分、索酬有最终裁决权。 7．详见《关于实行“OMC”制度的相关管理规定》。 第四节 考勤管理 1．公司实行每周 40 小时工作制。宏三总部、各平台、各分公司的具体作息时间 以宏三总部行政总裁签发通知的形式确定。 2．上班时间开始后，30 分钟以内打卡者，为迟到；30 分钟以后打卡，且未在 24 小时内补办相关手续者，为旷工半日；60 分钟以后打卡，且未在 24 小时内 补办相关手续者，为旷工 1 日。 3．下班时间结束前打卡者为早退。提前 30 分钟打卡，且未在 24 小时内补办相 关手续者，为旷工半日；提前 60 分钟以上打卡，且未在 24 小时内补办相关手 续者，为旷工 1 日。 4．擅自离岗超过 30 分钟者，按迟到 1 次论；超过 60 分钟者，按旷工 1 日论。 5．托人或代人打卡者，按旷工 1 日论。 6．员工当月内迟到、早退，合计每 4 次，按旷工 1 日论。 7．未请假、请假未获准或假满未续假，而擅自不到岗者，以旷工论。 8．员工因公外出不能打卡者，可填《外出申请单》，经审批后生效。员工因其它 原因不能打卡者，可填《请假申请单》，经审批后生效。 9．公司领导离开工作岗位 2 天或以上者，除办理相关手续外，还须向所在机构 的总裁办主任或总经办主任报备。 10．中层以下员工每迟到或早退 1 次，扣 1 分；中层干部 1 次扣 2 分；高管干 部 1 次扣 3 分；公司领导及以上人员 1 次扣 5 分。 11．员工旷工半日，扣发当月全额薪资的 10%；旷工 1 日，扣发 20%；旷工 2 日，扣发 50%；旷工 3 日及以上，扣发当月薪资的 100%。无故连续旷工 3 日以上者，扣发当月全额薪资，并按自动离职论。当月累计旷工 6 日及以上，或 全年累计旷工 15 日及以上者，予以解雇。 12．详见《考勤管理办法》。 第五节 请假制度 1．员工因私事或疾病不能正常打卡，需填写《请假申请单》，按“逐级审核，隔 级审定直至机构最高领导”的原则进行审批。审核人级别不低于中层干部，审定 人级别不低于高管领导。请假应附相关证明。双工作汇报岗的人必须其业务工作 汇报岗及行政工作汇报岗同时同意。 2．因特殊情况不能事前请假的员工，应于事后 24 小时内补办相关手续。 3．公司采用“事假无薪”制。员工请事假后的当月工资=应发月工资—（事假 天数╳应发日工资）。 4．当月事假累计不应超过 4 日。超过 4 日，取消参加月度评优活动资格；超过 7 日，取消“年休假”资格。 5．员工请病假，须出具区（县）级以上医院的诊断证明或病假条。病假一律从 证明开具之日起算，其中的公休日、法定假日仍按病休时间连续计算。因重大疾 病，需长期（超过 1 个月）治疗的员工，由人力资源部按国家机关规定提出处 理意见，报各层公司最高领导批准后执行。 6．员工每年有薪病假 10 天，司龄每满 2 年增加 1 天，但增加天数最多不得超 过 5 天，其余病假均为无薪病假。当无薪病假工资低于月工资的 50%时，按 50%计发。超过约定医疗期限的员工，按劳动合同书有关条款处理。 7．长期病假的员工，病愈要求恢复工作时，必须持就诊医院的病愈证明，到人 力资源部办理试工手续。试工期内旧病复发，病假仍连续计算，待遇不变。 8．详见《宏图三胞假期及管理规定》。 第六节 加班制度 1．所有加班均须公司部门中层（含）以上领导以《加班申请单》的形式提出申请， 并按规定审批。加班结束后 48 小时内，加班申请人须在申请单上填写加班情况， 并按规定再次审批。 2．员工持《加班申请单》至人力资源部或人事部换取《调休单》。 《调休单》盖章后 生效，经使用审定人审定后方可使用。 4．员工先凭《调休单》调休。对因工作需要无法安排调休的，可按标准支付加班 工资。加班工资标准为：节日加班工资为 10 元/小时；周休日加班工资为 7 元/ 小时；平时加班工资为 5 元/小时。 5．原则上中层以上干部只可凭《调休单》调休。 6．下列员工不可申请加班：因公出差已支领补贴的员工、特殊岗位员工（夜班 门卫）、因外出服务需延时的技术人员、未完成本职工作或规定工作量的员工、外 勤人员及非零售部的业务人员、因销售工作的延续而延时的员工。 7．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。 第七节 调休制度 1．员工凭《调休单》安排调休。 《调休单》自开出之日起 3 个月内有效。2 个月内 无法调休的员工，由本人提出，部门汇总后于第 3 个月月底前交人力资源部， 申领加班工资。 2．中层以上干部只可凭《调休单》调休，《调休单》有效期可延长至 6 个月。 3．详见《宏图三胞员工加班管理办法》。 结束语 看完这本《员工手册》，相信您对宏图三胞已经有了一定的了解，如果您想知道 手册中相关文件的详细内容，可在公司内网上进一步查阅相关文件，或询问人 力资源部，我们非常乐意为您解答疑问。 希望本手册能成为您的工作帮手，为您在公司大展鸿图助一臂之力。
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联想员工手册
联想集团有限公司 员工手册 前言 目 录 人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅 读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务 等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需 常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请 您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动 合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之 解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投 入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入职 培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时 间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、个人培训总结 等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人可根据人力 资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以帮助各指导 人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔试成绩 （占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90 分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学员名单公布 于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位指导人全面 指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员工工作计划 的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗 位进行调整或终止试用。 考 勤 一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。 二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的职责。 三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以上管理人员审批， 于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺延）。 考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日（含）前代办《考勤 说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实，当事人将 受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规范/人力资源 部管理/行为规范 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接待任务、正 式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服装，赤脚 穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公司的要求采 取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员工适岗程度 确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定，公司为签定合同的员工 缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人所得税，每月 15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以及人力资源 部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的 媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； ● 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处理。 防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个人采购将不 予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规定办理手续； 请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形象，请您做 到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关办公用机、 节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处，确保我们每 天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放入各楼层文 印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员及时返还押 金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需交 60 元工 本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车 辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱 等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用前必须进行 病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具有法律约束力 的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团工作期间，在职务工作中 形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职务 或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘 密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论 这些商业秘密信息是否是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有限公司签字 责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应的行政及经 济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发票抬头需注明 公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处备案者进入 黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、公共交通费 用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假日加班可报 销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单” ，直接上级审批后报销。 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人为主管高级 副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审批。 物料借用 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通过后到仓储 部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上的签字。为防 范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处以 10 元/天·件 的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办理机票（火 车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、火车票。赴各区域平台所 在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订（节价日、事件紧急等特殊情况除 外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴 各区域平台所在地，必须通过各区域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。经商旅中心 统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 出 差 人 员 级别 住 宿 费 上海/广东/ 福建/海南/ 北京 其它 地区 、 级 专 技 人 260 元/天 180 元/天 其它 人员 200 元/天 140 元/天 部 级 同 别 业 术 员 外埠 市内 交通费 通 讯 费 伙食费 50 元/ 天 30 元/ 天 50 元/天 （补贴） 或 75 元/天 （凭票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准 用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》 寄后语 当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可以从多方面、多角度了 解到公司对员工的基本要求，也对联想集团有了进一步地了解，希望这些能够对你今 后的工作有所帮助，使你能够更好地，更快地进入工作角色。
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麦当劳最新最全员工手册
——————————————————————————————————————— 北京麦当劳公司管理人员手册 总经理致欢迎辞 ---------------------------------各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的 经营、管理方式。自 1955 年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有 100 多个国家开 设有 2 万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其 始终坚持一流的 QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭 我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当 劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 ——————————————————————————————————————— 目 录 ———————— P1 P2 导论 P1 .1 P1 .2 P1 .3 P1 .4 P1 .5 P1 .6 P1 .7 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1 麦当劳是……………………………………………………………………2 北京麦当劳是………………………………………………………………2 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V…………………………………………3 麦当劳在地方经济发展扮演的角色………………………………………4 麦当劳作风…………………………………………………………………5 北京麦当劳公司组织结构图………………………………………………7 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通………………………………………………………………10 海报栏…………………………………………………………………………10 意见调查………………………………………………………………………10 合理化建议……………………………………………………………………10 开门政策………………………………………………………………………10 问题解决、申诉程序…………………………………………………………11 座谈会…………………………………………………………………………11 员工大会………………………………………………………………………11 职前简介………………………………………………………………………12 沟通日…………………………………………………………………………12 P2.2 公司规章制度…………………………………………………………………12 政策说明………………………………………………………………………12 工作时间………………………………………………………………………13 加班……………………………………………………………………………13 付工资日………………………………………………………………………14 合同，合同期……………………………………………………………………14 培训协议…………………………………………………………………………15 试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15 进公司日期（CSD）………………………………………………………………16 作伙伴的基本责任……………………………………………………………16 公正、公平………………………………………………………………………16 禁止性骚扰………………………………………………………………………17 安全政策…………………………………………………………………………17 防盗………………………………………………………………………………17 保密………………………………………………………………………………17 接见新闻媒体……………………………………………………………………18 个人资料更改……………………………………………………………………18 健康政策…………………………………………………………………………19 健康与安全………………………………………………………………………19 ——————————————————————————————————————— 禁烟………………………………………………………………………………19 仪容仪表…………………………………………………………………………20 禁止招揽生意……………………………………………………………………20 禁止接受礼品和利益……………………………………………………………21 利益冲突…………………………………………………………………………21 工作职位变动……………………………………………………………………21 事假………………………………………………………………………………22 辞职………………………………………………………………………………22 办公室日常规定…………………………………………………………………23 P3 工资及工作表现 P3.1 按工作表现付酬…………………………………………………………24 P3.2 工作表现评估……………………………………………………………24 P3.3 绩效考核…………………………………………………………………25 P3.4 工作表现改进计划（PIP）……………………………………………26 P3.5 工作表现评估——年度工资增长………………………………………26 P3.6 职务升迁的工资增加……………………………………………………27 P3.7 最高工资额………………………………………………………………29 P3.8 年终双薪…………………………………………………………………29 P3.9 佳节利事…………………………………………………………………29 P3.10 职位级别…………………………………………………………………30 P3.11 级别说明…………………………………………………………………30 P3.12 餐厅人员编制……………………………………………………………30 P4 福利 P5 保险 P4.1 节假日…………………………………………………………32 P4.2 国家法定假日…………………………………………………32 P4.3 年度休假………………………………………………………32 P4.4 病、事假工资…………………………………………………34 P4.5 丧假……………………………………………………………35 P4.6 婚假……………………………………………………………36 P4.7 产假……………………………………………………………36 P4.8 哺乳期…………………………………………………………36 P4.9 保育期…………………………………………………………37 P4.10 计划生育假……………………………………………………37 P4.11 探亲假…………………………………………………………37 P4.12 餐厅管理人员制服规定………………………………………37 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定………………………………………38 P4.14 公司职员餐券…………………………………………………38 P4.15 出差补助………………………………………………………38 P4.16 不同职位的福利………………………………………………39 P4.17 激励活动………………………………………………………39 P4.18 独生子女医疗费报销…………………………………………39 P5.1 养老保险…………………………………………………………40 ——————————————————————————————————————— P6 档案 P7 纪律 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 医疗费报销………………………………………………………40 大病保险…………………………………………………………42 失业保险…………………………………………………………43 工伤保险（雇主责任险）………………………………………43 P6.1 麦当劳档案……………………………………………………44 P6.2 国内档案………………………………………………………44 P6.3 离职档案办理…………………………………………………44 P7.1 正式口头警告…………………………………………………46 P7.2 最终局面警告…………………………………………………46 P7.3 纪律性停职…………………………………………47 P7.4 降职…………………………………………………47 P7.5 解聘…………………………………………………47 P7.6 导致处分的例子……………………………………47 P7.7 导致立即解聘的例子 ……………………………49 P8 训练、发展 P9 奖励 结束语 P8.1 公司办公室人员训练…………………………………………51 P8.2 公司人员发展…………………………………………………51 P8.3 餐厅管理人员训练……………………………………………52 P8.4 餐厅管理人员发展……………………………………………53 P9.1 总裁奖………………………………………………………56 P9.2 金色双拱门奖………………………………………………56 P9.3 团队奖………………………………………………………56 P9.4 杰出团队奖…………………………………………………56 P9.5 麦当劳方式团队奖…………………………………………57 P9.6 服务工龄奖…………………………………………………57 P9.7 优胜奖………………………………………………………57 P9.8 二百万 TC 奖………………………………………………57 P9.9 年度杰出经理奖……………………………………………57 P9.10 积极管理奖…………………………………………………57 P9.11 特殊贡献奖…………………………………………………58 ——————————————————————————————————————— 本手册适用于办公室职员及 所有麦当劳餐厅的管理人员，请注意保管。 版权所有，不得外传 1997 年 1 月版 P1 导论 P1.1 欢迎加入麦当劳行列 欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们麦当劳公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中 不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在麦当 劳充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象麦当劳这样的公司，政策有助于我卓有成效、 井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家 共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我 们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当 ——————————————————————————————————————— 你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请 咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政 策（OPEN—DOOR POLICY），寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必， 事业顺利！ 北京麦当劳人力资源部 一九九七年一月 P1.2 麦当劳是…… 麦当劳最早于 1955 年 5 月 15 日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷•克洛克，当时仅有一家 餐厅。今天的麦当劳公司在世界 100 多个国家和地区已拥有 20，000 多家餐厅，由它的持牌经营 者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，每天为 3，000 万人服务，即每 分钟为 30，000 人服务，平均每 3 小时开一家餐厅。 P1.3 北京麦当劳是…… 北京麦当劳是美国麦当劳公司与北京市农工商联合总公司共同投资于 1991 年在北京成立 。 1992 年 4 月 23 日在北京开设了第一家麦当劳王府井餐厅，到 1996 年底已达 30 家餐厅。 麦当劳餐厅的增长是企业经营成功最令人惊喜的事情之一，餐厅是由当地人管理，你是这支 常胜队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表现将有助于这支队伍常 胜不衰。 P1.4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的 Q.S.C&V 使得我们保持第一。 品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。 麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它 的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客 ， 并立即报告你的主管。 S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸 引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记 住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客 。 顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但 这是我们的工作。这也是麦当劳与众不同之处。 C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应 如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。 V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀的快餐。 “我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆 是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质、服 务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原则我们已经保持了二十五 ——————————————————————————————————————— 年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人 雷•克洛克 1980 年 P1.5 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色 麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产（北京麦当劳已达 95%），从而带动 和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。 麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。 麦当劳提供艺术性的管理培训。 麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。 麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保 持清洁卫生的饮食场所等。 麦当劳的追求：100%满意顾客。 P1.6 麦当劳作风： 麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达 到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原 则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。 1、注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出 的服务后，顾客就会一再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家 都一样。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团 队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当 其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可 能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经 验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当 每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可 以使工作伙伴更有效地工作。 6． 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如 ， 假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你 还应做到言行一致。 ——————————————————————————————————————— 7． 百分之百地支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个 成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案， 会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。 P1.7 北京麦当劳公司组织结构图： 北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但你不可以将 我们的结构告诉非麦当劳系统的人员、团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是麦当 劳经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上麦当劳自身的发展、壮大，麦当劳的 组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有 思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的 工作、协调、计划或是发展都是有益的。 北京麦当劳食品有限公司组织图 MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：1996.7.1 DATE OF BEVISION JULY 1.1996 总经理 G.M. 付总经理 付总经理 ——————————————————————————————————————— D．G．M． D．G．M． 高级经理 SNR。MGR。 营运总监 D。O。 行政部 开发部 工程部 设备维修部 设备采购部 人力资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共 事务部 餐厅 RESTAURANT P2 公司的基本政策 P2。1 开门政策，沟通 ★ 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知 ， 餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布 有关住处都要事先征得他/她们的同意。 ★ 意见调查 麦当劳至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保 密。这些答案将有助于改善上级的管理。 ★ 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢迎批评和建 议，这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。 ——————————————————————————————————————— ★ 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公 室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这一“开门政策”。 同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。 ★ 问题解决，申诉程序 显然我们麦当劳是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些 与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作 伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进 行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。 ★ 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题 。 这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让 公司了解的机会。 ★ 员工大会 员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工 大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店 的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布 有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门 是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个 良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。 ★ 职前简介 新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对 公司的概况及工作内容有一个系统了解。 ★ 沟通日 你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常 的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。 P2.2 公司规章制度 ★ 政策说明 北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按 照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的 工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层 提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 ★ 工作时间 办公室人员 麦当劳办公室职员从星期一到星期五， 工作时间：上午 9：00~下午 5：00 午休时间：中午 12：00~下午 1：00（午休时间需要工作的总机除外） 工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经理。 餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决 定。 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准时上班，如 因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前 4 小时电告或与你的主管联系。 ——————————————————————————————————————— 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。 ★ 加班： 为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得 不加班。 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。 法定节假日加班 餐厅人员在国家法定的节假日（元旦 1 天，春节 3 天，五•一 1 天，十•一 2 天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。 公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日 工资三倍的待遇。 部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。 ★ 付工资日： 麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第 5 个工作日前发放上月的工资，并通过工商银行将 工资输入个人帐户，再由个人提取使用。 ★ 合同，合同期： 按照公平、公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相 互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同 所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这 一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权 力和义务。 ★ 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳会安排一些 海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，麦当劳将按照公平 的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协 议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你 主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的 ， 如果你提出辞职或被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有 效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 ★ 试用期，转正，试用期延长： 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试用期即享受 正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不合适，你可以完全自由 地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。 （试用期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主 管和部门经理会与你讨论你的工作表现。 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用 期，但试用期最短不应少于三个月。 ★ 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）： 月薪人员进麦当劳公司的第一天（含试用期）为“ CSD”如果你中途离开公司， “CSD”则从下一个新开始的日期算起。 内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司的日期同样 重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将 ——————————————————————————————————————— 与此有关。 ★ 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应该在日常的 工作中时时记住。（具体内容，请见 MDP I 及工作职责） ★ 公正、公平 麦当劳不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正常工作。麦 当劳鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏 袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时 及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有 关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。 公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何麦当劳的工作伙伴不会 因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。 ★ 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包 括： 与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工 作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与麦当劳的政策、管理实务 和管理哲学不符。 ★ 安全政策 防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件 及 其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带 入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取 措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员 工的利益。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的 信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又 是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且 还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你俩有意 无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经 济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。 接见新闻媒体 麦当劳是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍麦当劳的 有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练和/或 没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理或其代 理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事麦当劳的宣传和介绍，以免有损 于麦当劳这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。 ★ 个人资料更改 为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部 主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司 将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 ★ 健康政策 ——————————————————————————————————————— 健康与安全 麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工 作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身 染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班 时携带有关健康证明。按照 QSC&V 的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能 在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将 根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳 为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也 尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带 上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况 和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他 工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有 不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。 禁烟 麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入麦当劳你 就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 ★ 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： 衣着整洁干净 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清 不准留胡子 女士化妆及装饰不应太多 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等 餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花 公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、超短裙、 无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。 若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。 ★ 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策： 工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与麦当劳无关的文件。 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与麦当劳无关的商业活动。 ★ 禁止接受礼品和利益 麦当劳是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应 商、承包商、业主、以及客人，但作为麦当劳的工作伙伴你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关 部门反应。由于你工作的性质，麦当劳公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先 给你的明确提醒以保护公司的利益。 ★ 利益冲突 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可 与麦当劳及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每一雇员 必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 ★ 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。如工作伙伴 ——————————————————————————————————————— 希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任 何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。 ★ 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份由部门主 管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最小单位为 0.5 天。3 天 以上 5 天以下的事假由部门主管批准，超过 5 天的事假由主管的正付总经理批准。 ★ 辞职 按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前 30 天书面通知 对方（试用期的通知期为一天）。 辞职的程序如下： 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交人力资源部。 部门的主管将进行离别谈话（EXIT INTERVIEW），根据部门主管的要求，人力资源 部。 工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。 填写人事异动表，经有关人员确认签字。 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任任何麦当劳 职务也不能代表麦当劳公司从事有关的经营活动。 人力资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗失的公司任 何财物将作价酌情赔偿。 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。 工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。 ★ 办公室日常规定 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊 活动除外）。 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电 话。 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她 的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时， 须提前申请，批准后才有权使用。 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得 部门主管同意后方可使用。 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文 件摆放应整齐、清洁。 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 P3 工资及工作表现 在你进入麦当劳时，麦当劳的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及麦当劳公司的有关政 策，麦当劳有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。公司每年会对市场做工资水平调查，根 据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。 ——————————————————————————————————————— P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE） 麦当劳实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪 金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考 虑加薪或奖励。 P3.2 工作表现评估 麦当劳公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评估等级。下 列工作表现定义将有助你理解麦当劳的定级制度。 杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有效地保持获 得赞扬的工作表现。该工作伙伴是麦当劳团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。 优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有效地做出反 应，并根据情况予以调整，是麦当劳团队中强有力的贡献者。 良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合麦当劳工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能 有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。 需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表现改进计划 （PIP）之中。 不满意（UNSATISFACTORY） 其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他/她没有列入工 作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。 P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表 现评估更准确、公正、有效。 P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机会点，并要 求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的主管可以将你纳入 工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。 进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准 ， 则可能被解聘。 P3.5 工作表现评估 —— 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的 4 月 1 日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下： 1． 除见习经理、本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间新招聘的月薪管理人员（包括内部升迁 的）外，其他全体月薪管理人员均在 4 月 1 日以全年绩效考核为基础调薪。 2． 距上次绩效调薪（包括升迁）不足 12 个月的以实际月份按比例折算。 3． 新招聘人员（本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间，包括内部升迁、外部招聘）将于次年的 4 月 1 日才可获得此种调薪但可按超过 12 个月的比例计算。 4． 凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。 5． 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。 6． 增加的部分是以本人目次 PR 调薪到本次 PR 调薪期间的平均工资乘以月份化的评估百 分比。 7． 工资计算均用税前工资计算。 ——————————————————————————————————————— 例1 XX 先生 95 年 8 月 1 日进入公司，工资 2000 元。96 年 4 月 1 日，公司做了工资调整，期 间无特别加薪，叵评估为优秀 10%，调整金额为： 新工资=2000+2000X10%X8÷12=2133 例2 若公司于 96.1.1 做了工资普调，例 1 中的先生工资增加到 2200，其中条件相同，则此先 生的新工资为： 新工资=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8÷12=2338 P3.6 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 ★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的 绩效考核 杰出 优秀/良好 升迁百分比 5——7% 1——5% ★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比 绩效考核 杰出 优秀 良好 需改进 不满意 增长百分比 11%——13% 8%——10% 5%——7% 0 0 * 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为 8%或 9%或 10%。 例3 若例 2 的先生于 96 年 12 月 1 日升迁，评估为优秀，工资增长百分比为 9%，升迁百分比 5%， 则他的工资增长额为： 新工资=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595 M%：为升迁百分比； X%：为评估百分比； N：为上次提薪到本次提薪的工作月数。 计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。 例4 若公司于 96 年 10 月 1 日进行工资普调，例 3 的先生 10 月 1 日的工资为 2538，其他条件不变， 则 12 月 1 日的工资增长额为： 新工资=2538+（M%+ X% X N/12）X S 平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800 S 平均：为上次调薪到本次升迁的月平均工资。 如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新职务的起点 工资。 P3.3 最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因每一个职务 都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职务的最高工资，你仍然 可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核为“杰出”、“优秀”和“良好”， 唯一不同的是你的评估百分比需乘比 2/3，工资的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。 ——————————————————————————————————————— P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪。 所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员 除外）。 发双薪时已离职人员不享受此待遇。 年终双薪以当年 12 月份应付的税前工资标准发放。 计算方法为上述税前工资的十二分之一除以拿月薪工作 月数（N），即：双薪金额=税前工资 X N/12 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪 留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。 当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据 小时工资奖金办法补发。 P3. 9 佳节利事 元旦，五•一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当月工资输入 帐户，餐券当月发放。 P3. 10 职位级别 北京麦当劳公司职位级别表 GRADE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 职位 总监 副 总 监 高 级 经 理 经理 助理经理 高级督导 督导 见习 督导 专员 助理 办事员 营运督导 训练督导 餐厅 经理 第一 副理 第二 副理 见习 经理 P3. 11 级别说明 工作的职级是由公司根据承担工作的责任和麦当劳系统的平衡面而作出。在聘用你时你的主 管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明着你在麦当劳所承担的 责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。 工作的职级会按照麦当劳在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。 麦当劳的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有 关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。 P3. 12 餐厅人员编制 餐厅经理 ↑ 第一副理 ↑ 第二副理 ↑ 见习经理 ↑ ——————————————————————————————————————— 计时组长 ↑ 训练员 ↑ 员工 注：见习经理以上为管理组成员。 例1 王小姐 95 年 7 月 1 日进入公司，到 96 年 7 月 1 日工作满一年可休年假，则在 96 年 12 月 31 日前，可休 5 天假，97 年 1 月 1 日以后即可休 10 天假。 可休 10 天 95.7.1 96.1.1 96.7.1 可休 5 天 97.1.1 可休 10 天 98.1.1 98.12.31 如果工作伙伴自愿或非自愿的结束麦当劳的工作，他们将根据休假增长表得到的休假补 偿。 辞职须提前一个月（不含应休年假）并以书面形式。 休假不可以用工资来抵偿。 具体休假规定可参看公司年假制度 HRB—3—2。 P4.4 病、事假工资： 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证 明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上 述手续。 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦当劳工龄计 算，不满一年为 40%，以后每满一年增加 5%，一直到 90%为限。 麦当劳工龄 不满 1 年 =1 年 =2 年 =3 年 =4 年 =5 年 所发工资比例 40% 45% 50% 55% 60% 65% 麦当劳工龄 =6 年 =7 年 =8 年 =9 年 =10 年 所发工资比例 70% 75% 80% 85% 90% 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行： 麦当劳工龄 所发工资比例 0——3 年 40% 4——6 年 50% 7——9 年 60% 10 年及其以上 70% 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期 3——24 个月。医疗期从发病 之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。 月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但 100%扣除相应天数工资，事假最长不得 超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。 P4.5 丧假 ——————————————————————————————————————— 如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、 配偶父母。 P4.6 婚假 所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他/她的祝贺、若达 晚婚年龄再奖励 7 天婚假（日历天数）。 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 工作伙伴试用期未满不享有婚假。 所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资源部存档。 任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不 享有婚假。 P4.7 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受 90 天（日历天数）带薪产假，对特 殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不享受带薪产假，只按一 般事假处理。 非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。 P4.8 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。 P4.9 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照 顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前 1 周。 P4.10 计划生育假 女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助 100 元。有薪假 5 天，男职工做绝育手 术者，给予一次营养补助费 100 元，有薪假 3 天。 P4.11 探亲假 凡在本公司工作满一年的月薪人员。 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数 30 天。 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数 20 天。 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满 4 年给予一次 性假期，为日历天数 20 天。 以上探亲假期路途时间除外。 探亲假与年假不可同时享用一种。 其它具体规定请见公司假期政策。 P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位） 餐厅的见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。 数量：男，四件衬衫、三条裤子、二个领带 女，四件衬衫、二条裤子、一条裙子、二个领花 更换：一般一年更换一次，以旧换新 清洁：需穿着清洁、整齐、熨烫平整的制服上班 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 每天上班时间内可享用二顿免麦当劳餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运高峰时间享 用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。 P4.14 公司职员餐券补助 ——————————————————————————————————————— 按大小月每位办公室职员每月份别补助 310 元和 300 元餐券做补助，用途：餐饮、请家人或 朋友来麦当劳用餐或赠送朋友。 P4.15 出差补助 根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及会议将发给一定 的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。 具体的补助及报销标准请参看福利集《出国补助规定》及《国内出差有关规定》。 P4.16 不同职位的福利 餐 厅 经 理 及 公 司 督 导 以 上 职 位 人 员 享 有 麦 当 劳 股 票 认 购 权 （ MCD’S STOCK OPTION）。 营运部餐厅经理以上人员配备汉显 BP 机。 公司各部门人员根据工作需要由部门主管及主管的正付总经理决定配备汉显 BP 机。 餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。 餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。 餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。 P4.17 激励活动 北京麦当劳是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：春节 联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。 P4.18 独生子女医疗费报销 档案在公司的人员，14 周岁以下的独生子女医疗费报销 50%，但必须经公司负责计划 生育的经理审核签字。 如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全部报销。 报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制度处理。 P5 保险 麦当劳为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公司的贡献和 保障你的其他生活，解除后顾之忧。 P5.1 养老保险 根据现行的法律要求及市政府的规定，公司按照现行的工资结构，按月为你交纳养老保 险金，比例为：公司承担 19%（以公司上年月平均工资为基数），个人承担 5%（以个 人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开始交纳。 若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退休年龄时可 按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。 若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退休待遇。 当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。 当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 P5.2 医疗费报销 档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进入麦当劳的时间长短计。 ★ 补助 凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据麦当劳的工 龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。 北京麦当劳工龄（M） 每人每月医疗补助 M5 20 元 5=M10 30 元 ——————————————————————————————————————— M=10 40 元 需要时，公司对此金额会做适当调整。 ★ 报销比例 全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费用不超过 2000 元，按 以下比例报销。 北京麦当劳工龄 （M） 公司报销% 个人承担% M5 5=M10 M=10 80% 90% 95% 20% 10% 5% ★ 报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。 ★ 审核 每张报销单的总金额不可超过 300 元人民币，若超过时必先经餐厅经理或人力资源部主管批 准方可就医。否则不予报销。 公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。 餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。 ★ 报销时间 公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。 餐厅人员为每月 15 日一天（上午 9：00——下午 6：00），在本餐厅报销。 ★ 指定医院 北京医院、隆福医院 有关规定请参看医疗费管理办法（HRB—2—2） P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费超过 2000 元，可享受大病 医疗报销。 大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳基数的 2.5%，个人交纳基数的 1%。 若正常看病超过 2000 元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费报销管理办 法执行。 若 2000 元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司 100%报销。 若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。 P5.4 失业保险 公司为档案在麦当劳人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将在离职时享 有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。 失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的 1%，个人交纳 2 元。 失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过 24 个月。 如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。 P5.5 工伤保险（雇主责任险） 公司为所有与公司签订劳动合同的人员（全职、兼职、OJE 人员）上有雇主责任险以弥补 你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅及人力资源部联系。 伤残最高赔偿金：48 个月工资。 ——————————————————————————————————————— 死亡最高赔偿金：36 个月工资。 P6 档案 P6.1 麦当劳档案 工作伙伴档案是进入麦当劳后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合 同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公 司。 P6.2 国内档案 国内档案是指工作伙伴在麦当劳工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理的个人历史记 录材料。要求国内档案转入麦当劳公司有以下几点原因： 国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。 可以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。 为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。 保障工作伙伴和公司的双方利益。 基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内档案调入公 司，最迟不得超过 6 个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否则将终止与你的劳动合 同。 P6.3 离职档案办理 全职人员辞职应从辞职生效日起 15 天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流 中心、劳务市场或退回街道等。 过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。 P7 纪律 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。 但规定和规则是必要的，麦当劳订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导 致的后果。 你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管 的指令，你的工作行为不应损害麦当劳的利益。在给予纪律处分前，工作伙伴会被告知他或她未 能符合麦当劳要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。 所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情 况而定。 P7.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的麦当劳个人档案中，保存一年。 P7.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最终的书面警 告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职 ， 停薪或解聘。该类警告的副本存在该人麦当劳个人档案中。这种记录将在麦当劳公司档案中保存 一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。 P7.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。 P7.4 降职 职工违反麦当劳纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降 职处分。 ——————————————————————————————————————— P7.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知 并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警 告将导致解聘。 P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实 /或失当行为可以不导致采取上述纪 律处分。例子的排列不分先后。 故意不服从和/或不按麦当劳政策指导方针工作。 由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致麦当劳的财产受损。 擅自迟到、早退和旷工。 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。 不遵守麦当劳食品生产卫生和清洁的标准。 不及时向上级报告个人受伤和事故。 犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。 工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。 工作拖拉或玩忽职守。 在非麦当劳规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经麦当劳允许，将食品或饮料带 入工作场所。 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据麦当劳决定的规定做。 工作态度不严肃，或干劲不足。 擅自进入禁区，使用麦当劳财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出公司或餐厅 的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和伙伴雇员的财物带出餐 厅。 谎称受伤或诈取伤害赔偿。 工作伙伴监管的公司现金短少。 不能胜任工作或缺乏效率。 违反保险柜安全规定。 违反公司仪容仪表规定。 故意不完成公司及主管交给的工作。 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。 类似上述性质的事例。 P7.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事先通知或支 付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害麦当劳良好经营的行为。下列不忠实和/ 或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不 忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例： 有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。 填写麦当劳文件时间虚报资料。 未经批准
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、 资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协 调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才 充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产 生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为 人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信 事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上 的力量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝 不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队 伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相 互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥 梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科 技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要 做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的 位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有 这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合 作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新 来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系 统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。 如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一 周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干 定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基 层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的 意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精 神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧， 取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么 都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出 您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新 来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节 的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只 有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯 有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立 起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、 民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则， 集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大 民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对 这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会 了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。 没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌 握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您 有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地 进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您 的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长 江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。 作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责 任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高 科技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。 要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济 社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整 党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化， 反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这 些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓 越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员 工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流 程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并 办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为 准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。 原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩 短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用， 予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故 拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导 交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入 公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它 扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名 誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满 意程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00— 5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方 均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含 加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早 退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡 上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主 管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名， 不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善 的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人 员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人 员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦： 1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国 庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每 年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来 硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配 偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受 假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假 的职工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公 司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值 班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附 表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除 因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经 理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间， 以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加 班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计 算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计 发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加 班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服 从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定 的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一 定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能 适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不 得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不 同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培 训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合 格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能 满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时 间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物 质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司 外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被 调员工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位 报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全 部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级 领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜 测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有 关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应 妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机， 应及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格 者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行， 通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考 核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其 他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培 养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部 门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现 金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元 的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出 者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行， 并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使 用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公 司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响 者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费 等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可 报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗， 费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评 定方法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给 路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五 百元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批 准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级 的不同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它 公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动， 以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补 贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它 费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各 部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活 协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工 身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的 安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职 级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人 员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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华新公司--员工手册
华新（中国）投资有限公司 员 工 手 册 1 前言 欢迎您加入华新（中国）投资有限公司。 本手册为您所有，我们把它定名为《员工手册》。（简称手册） 显而易见，手册不是一篇冗长的宣言，然而却包含着每一位员工必不可少 和应该建立的信念。 手册当然也不是包罗万象的法典，然而却极其简明地阐述了属于我们大家 共同享有的责任、权力、义务和尊严。 我们都信奉华新的文化，因为我们都是华新大家庭的成员。我们受一个平等 制度的检验。我们的行为，我们的态度，我们赖以生存的环境，我们所肩负的工 作，都将在共同的期望中得到升华和改善。 我们都愿意信守同一个规则，在愉快的合作中共同迎接充满意义的挑战。因 此，我们都会说： 我们不单问华新能为我们做什么，我们更关心我能为华新呈献什么。置身于 这个团队里，华新的努力就是我们的努力；华新的方向就是我们的方向；华新 的成功就是我们的成功！ 2 公司简介 华新（中国）投资有限公司隶属于台湾华新丽华股份有限公司，是华新公 司实施国际化经营战略后又一项重要举措。 台湾华新丽华股份有限公司成立于 1966 年。它以电线电缆制造起步，经过 三十多年的努力经营与发展，现已成为涵盖电线电缆、电子、特殊钢、科技材料 等产业的多元化的台湾著名大型企业集团。资产总值逾 20 亿美元，雄踞亚洲电 线电缆产业的领导地位。 九十年代开始，华新丽华公司顺应全球化之发展潮流，大力开拓国际市场。 其中中国大陆更是其实施国际化经营战略的要点。自 1992 年起，华新丽华 已在大陆投资约 2 亿美元，集中于光通信、线缆、特殊钢及相关行业的产销，先 后在上海、南京、杭州、东莞、武汉、常熟、江阴等地建立了十三家合资厂，为客户 提供及时周到的产品与服务。 为满足大陆投资事业各种专业功能的需求，提升集团在大陆地区的企业形 象，华新丽华在上海设立了华新（中国）投资有限公司。旨在提供其在大陆投资 事业有关财务、会计、人力资源、信管、法务、信息及行政等专业功能的服务。可以 说中投是连接大陆与台湾总部的一座桥梁，同时它更是大陆各投资事业相关功 能的领导者。 公司实行总经理负责制，配合大陆投资事业需要设立了财务部、会计部、人 力资源部、信息部、行政部。中投员工时刻将“强化专业服务﹐创新管理精神” 作为自己的使命，兢兢业业为实现大陆投资事业价值极大化的目标而努力。 我们的使命 华新的使命是为总公司在大陆各投资事业提供有关财务、会计、人力资源、 信管、法务、信息及行政等专业功能之优质服务，满足大陆投资事业各项专业功 能之需求，并共创集团价值极大化。对于员工，我们要为他们提供良好工作、学 习、成长环境。 3 我们的价值观 （一）、我们会竭尽所能为大陆投资事业提供满意的服务，以积极致力于企业 体制改善为己任。 （二）、我们坚持最高的道德标准.我们不仅要对顾客、员工负责，而且还要对 社会负责。我们在履行责任时，从不违反职业道德标准。 （三）、我们以提升集团于大陆地区之盈利及企业形象为目标，倾力于产品 品质及技术提升，强化市场竞争力。我们不断努力发掘顾客最迫切的需要，全力 投入资源，以满足顾客的需求。 （四）、我们认为能否满足顾客需要，取决于我们员工的知识水平、专业技能、 想象能力、应变能力和团体精神。我们会朝此目标，努力不懈。 员工文明守则 热爱公司，努力学习，努力工作，讲究质量，讲究效率，遵纪守法，服从 管理，团结互助，为公司的发展竭智尽力。 严格遵守公司规章制度，准时上班，请假需事先办理手续，上班时应坚守 岗位，专心致志地完成自己承担的责任与工作任务。 努力学习文化、技术、业务知识和技能，认真参加公司的各类业务培训，不 断提高自身修养素质，钻研技术，钻研业务，坚持高效、严谨的工作作风。 讲究文明礼貌，注意仪容整洁，维护公司的办公秩序。 上班应着装正规，男士宜穿西服带领带，女士宜穿职业套装。 严格遵守安全规程和保密规定，正确使用与保养各种设备，按规定程序进 行操作，节约各种能源，遵守公司的各项保密要求。 高质量，高标准地为客户服务，自觉地维护公司的信誉和形象。 自觉维护办公室卫生，创造整洁、舒适的工作环境。 公司与员工双方的基本责任 公司的责任是在执行中华人民共和国上海市法律、法令和有关政策的前提下 合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟 练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条 件下进行工作，关心员工的文化教育，加强对员工的业务和技术培训，按时给 付员工应得的报酬，并提供有竞争力的福利。 4 员工的责任是遵守中华人民共和国上海市法律、法令、政策，遵守公司的劳 动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作；学习文 化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技 能；爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。 第一章 基本雇用政策及雇用条件 1.1 基本雇用政策 公司录用员工将根据应聘者的工作经验、技术熟练程度、个人能力及性格、 学历背景，配合公司发展需要择优录用。被录取的员工必须在到职时与公司签署 5 《劳动合同》。任何员工的调职或晋升，将按公司管理层的决策执行，员工应服 从公司的工作调整安排。公司在为员工提供一个整洁、卫生、安全的硬件工作环 境同时，将努力为员工创造一种与公司共同发展的理想的事业环境，培养员工 的参与意识与主人翁意识。 1.2 试用期 试用期最长不超过六个月，此期限长短按员工工作表现而确定。试用期内双 方均有权申请解除《劳动合同》。在试用期内公司会对您的工作能力及表现作出 评核。试用期结束时，如您的工作表现达到公司要求水平，并能自觉遵守公司的 各项纪律和规章制度，而且确实能把个人档案转入公司指定的人才交流中心或 劳动局，您将收到公司发出的试用期转正通知书，成为公司的正式雇员。 1.3 体检 保障员工的健康是公司的义务。公司不会指派员工从事其生理上不可能胜任 的工作，也不希望员工从事危害其健康的工作。在雇用开始前，员工必须在公司 指定的医院进行体格检查，公司将以指定的医院提供的体检报告作为录取条件 之一，人事部门负责审核，并将体检报告归档。公司保留要求任何员工在任何时 间接受体格检查的权利。 1.4 《劳动合同》的解除 员工与公司双方在合理的前提下均有权解除劳动合同。合同的解除和相关经 济补偿以劳动合同中有关约定及国家相关的法律、法规为依据。 1.5 工作时间 公司实行每周四十小时工作制。上班时间为每周一至每周五的上午八点三十 分至下午十七点三十分，中午十二点至十三点为午餐休息时间。 1.6 薪金及发薪安排 薪金包括基本工资、伙食津贴。当月薪金将于同月第三十天通过员工的银行 账户支付给每一员工。在特殊情况下，员工可向人力资源部提出书面要求，由员 工的直系家庭成员领取薪金。 给付员工的薪金由公司根据员工的工作类别、技能、经验、责任及表现决定。 公司实行工资保密制度，薪资外泻属严重违纪行为，可遭受解雇处理。 6 1.7 工作评估 1.7.1 试用期满考核 员工在试用期结束前将接受公司的工作评估，并由其直属主管填写员工试 用期满考核表。员工试用期满考核表分为三大项目：1.工作效率；2.工作能力； 3.个人素质。等级实施标准有： 超出标准表现大大超过该职位的要求，始终不断地对公司的目标做出重大 贡献。 符合标准符合职位的要求，并且有时能够在某些重要方面超出某些工作要 求。 不适任尽管经指点，表现仍低于可接受的最低标准，表现难以保证继续胜 任现有工作。 1.7.2 1.8 年度绩效考评。详见《员工绩效考核办法》 退休 男性员工满六十周岁和女性员工满五十五周岁，将被批准退休。 到达退休年龄时，员工可申请留任，公司将视员工健康状况而决定是否继 续留用。 1.9 专利、发明、保密 专利权及发明奖励 根据《中华人民共和国专利法》和《中华人民共和国专利法实施条例》，员工 在下列情况下的发明、创造或技术革新： 在为公司服务期间； 在业余时间，该员工利用公司任何资金、设备、设施、零件、原料或保密技术 情报或材料； 在该发明创造或技术革新与该员工在公司的工作或公司委派该员工的任务 有关的情况下，在该员工辞退、退休或工作调动后一年内。 应属公司专利所有，公司有权申请有关专利。员工应及时向公司公开此等发 明创造或技术革新，并采取一切必要步骤，包括签署文件，将此等发明创造或 技术革新的产权和所有权归属于公司。创造或发展此等发明、创造或技术革新的 员工，应由公司按照适用于国营企业职工的有关条例和惯例，直接给予奖励， 7 其数额与在商业上利用该发明、创造或技术革新的价值相称。 第二章 员工福利 2.10 人身意外保险 公司已为员工办理人身意外保险。员工若不幸发生意外，必须亲自或通过亲 戚、朋友或同事立即通知其主管及人力资源部。 2.11 国家福利计划 员工均享有全部国家法定福利计划。公司已按有关法规，参加国家法定的社 会统筹/保险计划。险种为：养老保险金、公积金、住院医疗保险及失业保险。 2.12 门诊医疗计划 员工可享有门急诊医疗补贴。员工生病可在全市 22 家指定三级医院就诊， 8 每次医药费（在国家规定的公费报销目录内）可获 100%报销。 2.12 家属医疗补贴 公司员工的直系亲属，即指无工作的配偶及在读子女（满十八周岁前）， 可凭有效单据每次报销门诊医药费及住院医疗费的 50%。 2.13 工作餐 所有员工可获定额午餐补贴 250 元/月。 2.14 培训 公司保持一贯传统为各阶层员工提供各种培训，希望籍此增加员工的工作 知识，并提高工作水平。此外，公司亦注重在职培训。员工在公司服务期满九个 月或以上，可申请修读与工作相关的课程。员工可向人力资源部申请并得部门主 管同意，申请最终须获总经理批准方有效。 2.15 新婚贺礼 公司正式员工新婚可享受价值人民币 500 元的新婚贺礼。员工在结婚登记注 册后三个月内，持结婚登记证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准后， 凭有效发票报销人民币 500 元整。员工口头通知公司结婚将不享有此项福利。 2.16 新生儿贺礼 公司正式员工第一胎新生儿出世可享受价值人民币 300 元的贺礼。员工在新 生儿出世三个月内，持婴儿出生证向人力资源部提出书面申请，经总经理批准 后，凭有效发票报销人民币 300 元整。员工口头通知新生儿出世将不享有此项福 利。 2.17 生日贺礼 公司正式员工生日可享受价值人民币 100 元的生日贺礼。员工可向人力资源 部申请，经总经理批准后，凭有效发票报销人民币 100 元整。 9 第三章 规章制度 3.1 人事记录 公司保存有关每名员工的住址、婚姻状况、孩子出生及其个人资料的最新记 录。上述资料如有任何变更应立即通知公司人力资源部。 员工的个人档案应呈公司人力资源部备案。 3.2 公司证件卡 公司将为每位员工制作公司证件卡（即门禁卡）；员工在上班时间应携带 该卡。员工应自觉向公司授权人出示该证件卡，以供检查。 公司证件卡如有遗失，持卡人应立即向其部门主管及人力资源部报告，并 应申请新证件卡。申请新卡所需费用由申请人支付（每张 10 元）。公司证件卡为 公司的财产，在任何情况下，如雇佣关系终止，证件卡应归还至公司人事部门。 3.3 兼职之禁止 公司禁止员工从事任何其它机构的兼职或全职工作或从事任何其它与公司 业务无关的业务活动。公司应为员工的唯一雇主，员工应尽其最大努力为公司服 10 务。 每名员工有责任遵循总经理和公司管理人员的指示、遵守劳动纪律、遵守公 司规则、努力工作以完成公司工作计划。 3.4 工作计划 部门主管应负责拟订部门工作计划及员工工作职掌。员工必须根据部门主管 制定的工作计划及工作职掌执行工作。拒绝按指示工作可受纪律处分。 3.5 缺席 缺席必须有合理理由，并应提供使公司满意的证明。 员工无法按时上班，应提前二十四小时书面通知部门主管或人力资源部。如 员工因故未作出事先通知而需迟到或缺席的，必须在缺席当天早上打电话给部 门主管，报告缺席的事由。如员工本人不能亲自通知公司，应委托家人、朋友立 即通知公司。如未打电话连续三个工作日无故缺席将被视为无通知而自愿终止雇 佣关系。屡次缺席或迟到可成为终止雇佣的原因。 3.6 布告栏 公司将在公司范围显着位置设立刊有公司活动、规章制度、资料性文章、新 闻或通知的重要媒介，员工应经常阅读。贴在布告栏上的任何通知须依公司分层 授权办法由相关授权人审核后方可贴出。 3.7 失物招领 在公司范围内拾到的任何钱物应立即交行政部，以便将失物交还失主。 3.8 个人仪表 员工的仪表反映了公司的形象。员工应保持整齐大方的服饰和适当的修饰， 并注意以下各点： 头发应梳理妥当保持整齐（男性员工头发长度应保持在衬衫领口之上；女 性员工应保持整齐的发型）； 服装必须清洁平整，男士宜穿西装、衬衫系领带，女士以穿著套装、套裙为 宜； 化妆淡雅大方。 员工对达到上述标准如有任何疑问或困难，请随时与部门主管商讨。 11 3.9 私人探访和使用电话 公司原则上尽量避免员工的亲戚或朋友到公司探访员工，除非遇到紧急事 件。员工在工作时间一般不允许打私人电话。 3.10 抽烟 抽烟容易引起火警及危害他人健康，在办公室内严禁抽烟。 3.11 安全卫生 公司将为员工提供符合中国安全卫生法规的工作环境。员工应协助保持安全 卫生标准，遵守安全规则。在受雇工作期间的任何时间内发现有不安全的情况或 做法，员工有责任立即对之加以纠正并实时将情况报告部门主管。 3.12 患病或因工受伤 员工在工作时感觉不适或受伤，应立即报告部门主管。因工受伤，不论伤势 轻重，均应由员工立即向其部门主管及人力资源部报告，以便立即由指定的救 护人员处理及提供所需的医疗协助。 3.13 火警和紧急情况 所有员工必须遵守基本安全规则，采取充分的预防火警措施。所有员工有责 任熟悉所有火警警钟、灭火设备妥当使用方法，并熟悉火警出口。 如遇火警，应采取以下各步骤： 保持镇定； 立即拉开最近的手动碎玻璃系统，火警警钟会因此响起； 打电话给部门主管及地方消防队，报告火警事故、地点和程度； 采取所有明智及合理的措施，尽量减小火警的损失程度。 在其它紧急情况下： 保持镇定； 立即通知部门主管及有关医院； 采取所有明智及合理的措施，尽量减低该等紧急事件的影响后果。 12 第四章 纪律处分和程序 4.1 纪律 严明的纪律是公司正常运作发展的保证。公司员工必须严格遵守本手册制订 的有关规章制度，准时出勤，勤奋工作，服从主管的指示，按公司的标准严格 要求自己，不损害公司利益。 员工工作表现欠当或行为失当，可受纪律处分。实际给予的处分将按违章情 况决定。 以下列举了会导致纪律处分的失当行为。 4.2 失当行为 1) 在公司范围内有任何不守秩序的行为； 2) 在公司范围内吸烟； 3) 随地吐痰； 4) 在公司范围内乱丢废物或未能保持清洁的工作环境； 5) 无理大发脾气； 6) 个人仪表不雅观； 7) 在履行职责时粗心大意、疏忽职守、未能胜任、缺乏效率或态度散漫； 8) 工作时间睡觉； 9) 对供货商、顾客或其它员工做出无礼举止； 13 10) 没有及时将在公司范围内拾到的物品缴公； 11) 故意不服从主管领导或反抗主管命令者。 4.3 无法容忍的行为 未经批准缺席或未能按规定时间上班，又不及时通知主管致使主管无足够 时间安排替代人选； 被通知工作计划安排后，未能按计划安排工作，又无合理理由； 做出任何行动或忽略任何行动，从而损及任 故意及蓄意浪费或毁坏属于公司、公司供货商、顾客或任何其它任何员工的 财物； 蓄意威胁、挑衅或煽动公司的员工、供货商或顾客卷入打斗； 任何蓄意欺骗公司以达到个人利益，包括出示不正当发票向公司报销、骗取 假期、诈病缺勤（包括但不限于出示虚假的医生证明）、在开始受雇于公司时隐 瞒传染病或其它健康问题； 在公司区域内打斗； 为赚取金钱作违法的行为，如串通供货商、顾客或其它员工伪造公司记录或 文件； 未经总经理或其授权的管理人员批准，接受公司的物资和服务承包商、供货 商或公司的顾客 猥亵举止； 性骚扰同事； 担当其它机构的兼职或全职职位或从事在公司的职位以外的任何其它业务 活动。 4.4 行为失当警告 如员工犯有失当行为，公司将向该名员工发出书面警告，以作为对其行为 的惩戒。 4.5 最后书面警告 员工接到行为失当警告后再次犯错，公司将向该员工发出最后书面警告， 说明员工若继续犯有任何过错，将会受到实时解雇，且无权获取任何解雇金。 4.6 实时解雇 14 倘若员工犯有本手册内所定义的无法容忍的行为，该名员工将被实时解雇 （公司保留最终决定权），且无权获取任何解雇金。（以上定义如与现形法律法 规不符，将以现行法律法规为准） 第五章 沟通与申诉 5.1 沟通 （l）员工会议 公司每年举行一次全体员工会议（如有需要将增加会议次数）。会议旨在说 明公司的经营、目标、政策、程序、存在的问题和行政事宜。 （2）主管会议 部门会议是总经理和部门经理沟通的会议，目的是为了讨论意见、提议和解 决问题，每周一次。 （3）欢迎提出意见 在工作中，员工可能会产生一些想法，寻找到一种处理事情的较佳方案或 建设性批评。公司欢迎批评和合理建议，批评和建议是公司事业的成功的推动力 欢迎员工向主管提合理化建议。 （4）开放政策 员工对工作内容或工作条件有任何疑议，可通过合理途径向管理层反映。公 司管理层大门始终向每一位员工敞开，欢迎员工与管理层个别交流。总经理亦鼓 励员工有任何想法，均合理有效地运用此开放政策，开诚布公地解决存在的问 题。 5.2 申诉 （l）投诉内容： 15 ·员工工作上出现疑虑或不可解决的问题 ·员工对工作评估持异议或觉职务安排不当 ·员工对公司的管理不满 （2）申诉程序： ·员工首先向其直接主管或人力资源部申诉 ·如不能解决问题，应以书面转呈有关部门主管，报告副本抄送总经理 ·如部门主管不能解决问题，总经理应决定如何处理问题 5.3 管理层的期望 管理层期望员工认真、勤奋、积极地履行应尽职责。工作中如遇疑难问题， 应及时与主管或有关同事沟通。无论是同事之间及公司与员工之间，都应建立起 畅所欲言的沟通渠道，使虚心倾听意见批评成为一种风尚。 5.4 员工可以期望管理层做到的事情 管理阶层对员工有所期望，员工对管理阶层亦有所期待。员工的努力和贡献 定会被公司承认。员工应努力尝试改进工作方法、提高工作效率，并积极为提高 整个公司的生产力和工作效率献计献策。公司除将为有突出贡献和出色表现的员 工提供具有吸引力的报酬，还力求为员工提供良好的工作环境，工作的满足感 和事业的成就感。 16 第六章 附 6.1 则 员工手册更改与修订 ·员工手册的任何更改与修订均由人力资源部执行 ·任何更改与修订，均以书面方式通知全体员工 ·重大更改与修订须经公司总经理、董事长批准 ·欢迎对本手册提出合理建议或批评 ·手册各项条文的最终解释权由总经理及人力资源部定判 6.2 员工手册之承诺 ·请各位员工详细阅读本手册，并承诺执行手册之各项规章、规则 ·若有任何疑议请向人力资源部申诉 ·员工签署劳动合同时，即表示已承诺手册的全部条款 最后再次欢迎您加入华新团队。希望本手册能成为您在公司工作的指南，使 您能顺利开展工作。公司衷心希望与您保持长期愉快合作的关系。 华新（中国）投资有限公司 17
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佳能员工手册
就业规则 佳能大连办公设备有限公司 人事课 目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 20xx 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（20xx 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。
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人人乐员工手册
人人乐员工手册 作为人人乐的员工，能够共同为这家大众式连锁商业中脱颖而出的新型具有现 代意识的连锁商场工作，您应该为之自豪和骄傲。 人人乐以人为本的原则，成功的证实了员工能够起到与众不同的重要作用。只要 您认为世上无难事，那么通过您的致诚奉献与辛勤与耕耘，相信您定能实现您 伟大的梦想。 我们的公司不仅仅是由砖块与灰浆建成的，也不仅仅是由收银机及各种标致构 成的——而是由一起工作，共同为顾客并且互相帮助的员工组成的。这就是我们 的哲学。尽管我们今天的公司与我们深圳开办的第一家商店相比已迥然不同，但 是早期的价值观仍与我们同在。 是因为我们愿意改进我们从事的方法，我们不断寻找新路子以便更好地为顾客 和同时服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解公司和掌握成功 之路的途径之一，但是没有哪一本手册能够面面俱到，包罗包象。因此，我们鼓 励您多提问。并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一 并能永远指引我们。 当您读此手册时，请牢记公司的价值观。将这些观念述诸文字，并称之为我们的 十项基本原则： 1、顾客永远是对的 2、我们是一家商品促销公司 3、我们的员工与众不同 4、我们应与同事相互沟通 5、我们应具备崇高的职业道德 6、同事应是合作伙伴 7、公司领导亦是公仆 8、将权利授予员工 9、我们的所作所为应刚正不阿 10、我们应控制开拓 我们利用这些基本的价值观作为本手册的主干，在您阅读每项原则时，请认真 思考如何在年自己的工作中加以运用。 您代表的即时人人乐有限公司，您就是我们公司给人们留下的形象，您也是顾 客再次光临的原因。 我们非常高兴你您加入到人人乐的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而 产生的不同。 第一章 聘用 公司聘用员工接受聘用应以员工手册中规定条款为准则。 员工的受聘期限在聘用合同中确定，其中包括续约及相关工资的待遇。 员工在工作时间内一定尽心尽责，竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责有公司管理部门根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家 庭成员或亲属时常常很难做到客观，然而当出现需要聘用现有员工之家属这种 情况时，公司会作出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部需要的工作要 求并经过正常筛选和招聘程序，这种例外情况必须预先征得总经理及人力源总 监的同意。 所有员工要填写申请表，提供各种个人信息，这些记录都将永远存放在保密档 案中，这一档案是您在公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是 很重要的，这使公司在紧急情况下能找到员工，也便于将邮件转交给员工，有 利于适当维持保险和其他福利，跟踪工资变动和银行帐目信息，以及其它许多 对员工有影响或跟员工有关的项目，因此，如有下述变更请即通知人力资源部： 员工姓名 通讯地址和电话号码 保险单或其它福利项目中列举的受益人或受瞻养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，员工如有培训结业后接受教育毕业者须将情况通知公司，以便在公司内 出现工作机会时予以考虑 个人资料通常只限于员工在部门经理以上的人员在需要时查阅。 第二章 工作条件 1、体检 所有员工来公司报到之前，必须前往卫生防疫站或区及以上医院体检，并在来 公司报到的第一天体检报告交给人力资料部，凡体检不合格者，公司有权利辞 退该员工，一般情况下员工每年作体检，以符合大拿工地法例要求。 2、试用期 员工需经历 6 各月的试用期，如试用期情况良好，则被正式聘为公司的全职员 工。 3、工作时间 每周工作的总时数为 44 小时，不包括 5 小时的午休，每个合资公司的工作时间 表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议。 （有关工作时间表之详细参照人力资源部发出的附件） 按照聘用的性质，可能要求员工按照指定的轮班时间上班，对于商场对作人员 休息日可能不在周六、周日或任何公众假期，但无论如何，每一位员工每周都将 享受一天休息。 4、基本工资 员工按聘用合同规定按每月领取新酬。 工资通常每月最后一天支付，如该日正逢星期日或公共假日，则提前发放或在 紧接着节假日后的那一天发放。 5、勤工奖 每一位员工都须在指定工作时间内准时打卡上班，对准时上班而工作积极的员 工（副总经理以上人员除外）每月发放勤工奖，员工如有两次以上出现下述现 象中任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上午或午饭后上班迟到 5 分钟以上，或 2）下班前提前 5 分钟以上离开办公室 6、双薪 公司将给予全职员工双薪，但必须在发给奖金日仍然在职，双薪数额相当于一 个月的基本工资，如工作时间不足一年，公司将根据员工的实际上班按比例发 给双薪，年中离职的员工将不得享受双薪。 双薪通常在农历年以前发放。 7、补贴 （1）午餐补贴 全天工作日内有公司提供免费午餐，如员工需外出执业务以致未能回公司进午 餐，原工可按公司规定的午餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 （2）根据本的做法，员工每月灰得到一项住房补贴，其数额将根据公司确定的 工作级别在当地提供岁社予员工，此住房补贴将不在发放。 （3）夜班津贴 从事夜班工作的员工每月将得到夜班津贴，夜班津贴为需上税收的一部分，如 员工无需上夜班而被重新调整后，员工将不在享受该项津贴。 8、加班 公司有权要求工作加班，普通员工在每周工作时数超过 44 小时的情况下由公司 发给加班费，公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 星期日 2/0（对办公室员工） 法定假期 3/0 按轮班制作业的员工只有在工作周超过 44 小时的情况下才给予享受加班待遇， 每个员工每个星期至少要休息一天。 员工必须征得他/她的部门主管同意方可加班，款经同意的加班不发给加班费， 主管须合理判定是否需要加班。 在一般情况下，如果需要加班，每天加班时间不宜超过一小时，在特殊情况下， 如果需要加班至每天 3 小时，但一定不能因加班那而影响员工的身体健康，无 论在任何情况下，每月的累积加班时间均不应超过 36 小时，公司在有紧急需要， 影响公司劳动或会损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层员工（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报加班费。 9、所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定为高于标准付税条件，就要按规定 征收个人收入调节税，遵照当地税务部门的要求，公司将员工的月收入中扣除 应交税款每月汇入当地税务部门帐号，公司将会把必要的所得税申报为员工归 档。 10、计时卡 每位员工须打计时卡，通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，午饭前和午饭 后，员工除了打他/她自己的卡外不能替其他任何人打卡，凡这样做的员工将被 视为违反公司的规定。 11、制服 全体商场作业原均须穿着公司提供的制服，包括衣、裤及鞋等，在平时履行工作 职责的进程中、均应穿着制服，公司要求全体员工遵照执行。（员工应参照如何 妥善保管公司制服的详细规定） 制服须得到恰当的料理，在离开公司时须将制服交回公司，不交回制服者将在、 其最后的薪金中扣款。 12、休假 12/1 法定假日 办公室员工享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历 1 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在商场营运部门工作的员工将在一年中享受 7 天假，上述 7 天法定假日的具体 休假日由公司确定。 12/2 年假 员工每连续工作 12 个月后，便有享受有薪年假，申请年假须于工作满一年后才 可享用，在特殊情况下如员工需申请年假处理个人紧急事务。、则必须连续工作 6 个月，在征得他/她部门经理的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半， 因商场处于国内不同的地点，年假的长短将按本地情况安排，但在任何情况下 不少于七天有薪年假（有关年假天数的详细规定请参照人力资源部发出的附 件） 如果员工申请年假回家探亲（父母或配偶），他/她可于申请年假时告知部门经 理及人力资源部其放假的原因，在此情况下，公司可考虑给予额外数天假期作 为往返时间及来回硬坐火车票，路程假之长短将按照父母/配偶的户口来决定， 具体情况请与人力资源部联络，员工须先自负火车票，带返回公司上班后凭火 车票报销。 未婚员工父母或已婚员工之配偶居于外市，如申请年假回乡探亲，每年不可多 于一次向公司申请以上路程及路程假及路费。 年假不能累积或转移到一个度使用，在特别情形并获得部门经理批准下，管理 层员工及普通员工分别可将五天及三天年假拨往下年度首季使用，其余的年假 将予取消，员工须避免影响工作流程及造成其他员工的不便，年假可以由部门 负责人根据业务需要作出安排。 兼职或临时工只能转为正式职工时起开始计算其应享受的假期，公司认为度假 有利于员工的身心健康，因而公司对不使用的假期亦不支付薪酬。 12/3 病假 申请病须持有经公司认可的医院证明，诊断证明须列明伤病情况，对偶健康的 影响和建议病休的时间，诊断证明必须经医生的签字医院盖章，并注上日期， 地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予员工每月 1 天的有薪病 假，最高十二天，员工必须于上班前或不迟于上班时间十五分钟内致电部门主 管及人力资源部申请请假，如员工不在指定的范围内向公司申请病假，可作当 天旷工处理，并会受到纪律处分及扣发工资。 员工应于病假后复工的第一天内，向公司提供请假申请单并附有医院诊断证明 （如部门副总批准，公司接受没有诊断证明之员工半天请假申请），经部门经 理批准后，申请表及医院诊断证明需送人力资源部作记录，如员工之雷击病假 超过规定天数，公司将对超过限定的累积病假作无薪假期处理。 12 福利计划 12/1 社会福利计划 按照深圳市规定，公司将向所有全职员工提供以下保险福利： 保险数额 （按工资总额缴纳%） 工伤保险* 0/8% 养老保险** 11%-16% 待业保险 1% 住房公积金***13% *按深圳市的法规，公司将以深圳市去年月平均工资为依据缴纳工伤保险。 **按照政府规定，根据个人工资的总额，公司将向社会保险局交纳 11%-16%， 个人缴纳 5%-10%，为了帮助员工向社会保险局缴纳养老保险，将由公司在员工 每月工资中带扣代缴。 ***根据当地的规定，公司将为深圳户口的员工向当地有关政府机构缴纳住房公 积金。 如公司为员工在他们的户口所在地购买了社会保险，可不在深圳再次办理。 12/2 医疗保险 公司为所有全职员工提供如下医疗福利： 12/2/1 员工需到国营医院就诊，每次就诊后取得正式发票或数据向公司报销百分之八 十的实际费用，但每次报销的上限为六十元人民币，全年最多赔偿二十次门诊 （包括急诊）费，但全年报销总额不超过一千二百元人民币，门诊医疗费包括 挂号费，一般中西医门诊费、药费。 如诊断中有注射、化验、X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年三百元 的补偿（报销 100%） 其中不含一般性的健康补品，假牙以及牙齿护理等。 12/2/2 住院医疗福利 如有员工患病需入院治疗，员工须于公司认可的国营医院接受治疗，在住院的 三个月或累积不超过三个月里，公司将提供患病员工住院福利，经批准后，公 司将赔偿员工所付的住院医疗费，每年最高报销总额不超过八千元人民币（报 销 100%）住院医疗赔偿包括每日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄 病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部批准后，于每月发放工 资时同时发还。 公司按政府规定及地区的要求作适当的调整。 如任何员工不辛患重病需长时间休息，经公司认可医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假，累积不得超过 3 个月，如有必要，对于那些在公司工作年限 超过一年的员工，可按每年多给一个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月可领取 60%的基本工资和全额住房补贴，这段时间里 将不支付勤工奖或夜班津贴，如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的 工资和其它补贴将被暂停，直至/他她完全恢复健康并返回工作岗位，但累积病 假在任何情况下不得超过 12 个月。 公司给予员工有薪病假作为医疗及病愈将康复期，员工不应在此期间在其他机 构工作，如被发现有违反行为者，将受到公司纪律处分，并扣发工资。 如遇工伤，基病假将按国家有关规定办理。 12/4 产假 女员工有权享受法定假。怀孕，分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理， 如属正常分娩，假期为 90 天：如属难产，假期为 120 天，然而，如果任何女职 工违反国家计划生育规定，她们将无权享受这些假期，而且会受到应有的纪律 处分。 怀孕的女职工应尽快通知公司，提交原声的预产期证明。 怀孕期间，女员工可以不被分配去干体力劳动或“任何孕妇不宜的工作”工作 时间也不应超过正常的上班时间。 公司不得因女员工怀孕而解雇她。 12/5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，他/她便可享受连续 3 天有薪婚假。员工 在提出休假进须提供结婚证正本，公司将在员工个人档案中保留结婚证之复印 件，除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续 13 天的全薪婚假。晚婚的年龄 为 25 岁，女性 23 岁以上，结婚假期须于登记 6 个月后领取。 12/6 丧事 为直系的家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母、儿女、兄弟 或姐妹）处理丧事将享受有薪假期。假期为 3 个连续天。 12/7 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须事先征得总经理的批准，在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷职，无故旷职将受纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按法例向员工提供医疗福利，工伤保险，待业保险，住房公积金和工会 基金（如果发生该项费用） 公司将依据政府法规为全体正式员工的退休作预备，为其购买养老保险，男性 员工的退休年龄为 60 岁，女性为 55 岁。 13/1 社会福利计划 有关社会福利计划的详细情况请参照人力资源部发出的附件。 13/2 医疗计划 公司将为所有全职员工提供如下医疗福利，有关您所在地区的医疗福利之详细 请参照人力资源部发出的附件。 13/2/1 门诊 员工可向公司申报百分之八十或公司归动的门诊费上限（以几呢较少为主）， 因各地医疗受费的差异，各商场之医疗上限亦因而不同，全年最高上限（以金 额较少为主），员工需交缴公司认可的医院发票作报销，门诊医疗费包括一般 中西挂号费，诊断费及药费。 注射、化验、X 光、超声波、特殊治疗等费用，公司将给予每年的全额全部报销上 述医疗费用。 其中不含一般性的补品，假牙及牙齿护理等。 13/2/2 住院医疗福利 如员工患病需入院治疗，住院期间（累积不超过三个月），公司将提供患病员 工住院福利，员工需于公司认可的国营医院接受治疗，经批准后，公司将赔偿 员工所付的住院医疗费或最高限额（以金额最底为主），住院医疗赔偿包括每 日住院费、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 12/2/3 赔偿程序 员工需向公司提供正式的发票，员工需提供病历，病历上应列明病人姓名、年龄 病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖章，经人力资源部批准后，于每月发放工 资时同时发还。 公司将按政府的规定及地区的要求作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工去市外出差所发生的住宿，餐饮，交通和其他的费用等合理开支由公司报 销。 第三章 人事制度 人事制度阐述了调节公司与员工间关系一系列的系统，作不人人乐的员工，人 人都点来熟悉这些规章，很多规定会使您与公司之间的关系明确化，并在您开 始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一小册子的以下部分，以供您参考，这里所包含的规章 在全手册中都有提及，它们之所以放在这里是为了便于您参考，所以期望您一 定要仔细阅读，透彻理解，它们当中包含的许多条文将对您有直接的影响。 1 对话原则 公司鼓励主管和经理们每日跟员工保持对话，以确保员工保持良好的表现，以 及必要时改进技巧和态度。 当一位员工的工作成绩高于所期望的标准时，应该让他/她知道公司对他/她作 出的努力表示满意，反之，当一位员工的工作表现不如人意时，应和他/她再进 行讨论，并把改进的方法提出来，所有这些都将记入他/她的个人档案。 2 纪律处分 然而，假如通过对话仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或者从个 人行为道德方面都大大越出了公司的规范，这就有必要向该员工提出正式的口 头警告，如果他/她仍不能改进，在进一步的纪律处分有以下几级： A） 初范： 口头警告 B）口头警告后反复犯规： 书面警告 C） 警告后无改善或犯有严重过失： 开除 如果口头警告无效回哦行为犯规情节严重，就可能有必要发出一封警告信，信 中应记录下提出警告是因为一些什么样的长为过失湖不良表现，提到以前的对 话和口头警告，并说明一旦雇员在一定时间内不作改进或不纠正其行为所会出 现的后果，这样的信必须有部门经理跟人力资源部商量后签发，该雇员应该在 复印件上签字，以证明他/她对信件的内容理解，这将放进员工的个人档案中。 如果受到开除，雇员应得到一封解雇信，此信应由员工签字，解聘信中要说明 是根据纪律条文和内部规定而解雇，信中还要列出采取这一行动的原因，如果 这次的解雇处分是经过先后口头警告及书面警告后，当事人再犯所致的，那么 在信中还要提到目前保留在员工的档案中的先前的警告信。 2/1 口头警告 口头警告包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机，看报纸，睡觉。 B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听警告。 C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用。 D） 在商场上班时间时不佩戴工牌及不穿员工制服。 E） 迟到，旷工或中途未经同意短时离岗。 F） 不接受主管和经理的指令。 G） 将工资及补贴的详细透露给同事或其它方面的人士。 2/2 书面警告 如果员工重犯上述行为 3 次，他/她就将被书面警告。 2/3 无薪停职 在某种情况下，公司可以对员工实施无薪金和补贴的停职无薪停职的原因包括 不局限下述项目： A） 赌博，自由散漫或不道德行为。 B）从事其他公司的付酬工作或其他任何业务活动而没有预先征得公司的书面许 可。 C） 故意不服从主管和经理的工作安排。 D） 慌报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或不能胜任工作。 3 终止聘用 如果员工无薪停职后再犯或首次出现下述的情况，其聘用将被立即终止： A） 双方均同意终止合同。 B） 在试用期证明员工不合格。 C） 上班时间餐饮或任何时间吸毒。 D） 故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动。 E） 违反作业和安全规范，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造 成较大经济损失。 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G） 使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准。 H） 在禁区吸烟、盗窃、腐败或滥用职权谋取私利。 I） 扰乱或打架造成工伤场所的秩序和安宁受大哦严重破坏。 J） 窜改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡。 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿。 L） 在聘用时提供假资料或假帐以欺骗公司。 M） 刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何 形式的法律制裁。 第四章 十项基本原则 一、顾客永远是对的 二、我们是一家商品促销公司 三、我们的员工与众不同 四、我们应与同事相互沟通 五、我们应具备崇高的职业道德 六、同事应是合作伙伴 七、公司领导亦是公仆 八、将权利授予员工 九、我们的所作所为应刚正不阿 十、我们应控制开拓 “超出顾客原有的期望， 这样，他们才会不断光顾。” 一、 顾客永远是对的 卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色，“向顾客提供他们需要的 东西—并且多一点服务，让他们知道您重视他们，纠正您所犯的所有错误，而 不要找借口—向顾客道歉，无论做什么，都应礼让三分—保证满意这四个字是 至关重要的。” 保证满意 简单地讲，即竭尽所能地取悦于顾客，做补救工作，交易或退款时，对顾客说 声谢谢并笑脸相迎。 顾客是我们的生计所在，您的工作就是通过满足他们的需要并界超出他们期望。 使他们感觉到他们是我们生意中最重要的部分，顾客不只是那些在我们商场购 物的人，南昌是指与我们接触每一个人，如果电话铃响了—那么，打电话的人 就是一位顾客，如果您的一位同事请您帮忙—记住，他也是您的顾客。 主动待客 满足顾客需求且超出顾客期望的方法之一就是采取主动待客的方式*告诉他们商 品陈列杂一哪个部分，可满足顾客需求。 *把他们带到该商品处，则超出了顾客的期望。 使顾客感到他们很受欢迎—微笑，行注目礼。向离三米之内的每一个人打招呼， 这就叫作“三米原则” ，尽可能的叫出顾客的名字。 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表人人乐，没有我们的顾客，就没有 我们的生意，有时，您可能遇到一个不满意的顾客—记住这位顾客与那些满意 的顾客对于我们是同等重要的。力争超出顾客的期望是我们呢成功的关键所在， 当遇到一位不满意的顾客您不知道该怎么办的时，那完全可以向您的主管请教。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公 司的每一个人，他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点，衡量我们成功 与否的最重要的标准就是看我们让顾客—‘做我们的老板’—满意的程度，让 我们都来支持主动待客的方式，每天都让我们的顾客百分之百地满意而归。” “如果我们真正把推销时那种令人兴奋的动力 那种以盈利为目的的买卖某种商品的动力——灌输给我们的每一位同事。 那么就没有什么能够难道、倒我们了。 二、 我们是一家商品促销公司 我们的工作就是促销商品，将商品推销给我们的顾客就是我们所要做的事情， 下面几点能够帮助我们注意工作的重点： *我们必须具备顾客需要的东西 *我们的商品必须达到顾客要求的质量。 *我们要备齐顾客需要的数量。 *我们必须了解每一种商品的功能和优点。 *对于同一类或类似的商品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手。 您必须使顾客对他们购买的商品表示满意，对他们带回家的东西感到物有价， 正如大卫，古拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化，事实上，只要 您从顾客的角度考虑，您将会在商品展示和挑选中做得更加出色。” “人人乐的业务有 75%是属于人力方面！ 那些非凡的员工都肩负着关心顾客的使命。” 三、 我们的员工与众不同 我们的公司是建立在一些非常朴素及基本的简直观和信仰贯穿于我们所从 事的每一件工作中。 尊重个人 “我们不应过于事物缠身，而因此忘记了人力要素。” 在人人乐，我们只呼其名，这有助于营造一种顾客与同事都得到的那种温暖， 友好的，为我们大家提供一个愉快的工作环境。我们为原提供均等的承诺不仅由 公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会容任何形式的歧视。” 您可能曾经为主管和经理称为“老板”的公司工作过，在这里，我们的主管和 经理是您的“教练”队的才能在同行业中有口留碑的。 “教练”队通常不会会通过一系列正式的命令对您进行指导和指示，而是授权 于其他教练，这些同事会帮助“教练”队，可以负责晚上锁门，分配任务，安 排项目与规定主次。 培训“我们的变化方式是一次一们同事，一次一个商店域、会员制商场，一次一 们顾客，只有建立在个体的基础上，我们才能够做到这样。” 我们通过提供培训来帮助同事，使他们更好地胜任公司工作，我们想念培训是 了解工作职责的一个重要组成部分，您的培训将分为正规培训和在职培训，而 听课，提问，学习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化，我们必须能够适应，以满足业务的需要， 正因为如此，您所受的教育并不会从您的岗培训而就此终止，当新的政策与措 施出台时，您会及时提到最新信息，如果您对于任何处理某种情况拿不定主意， 那么，可向您的主管请教。 评估 我们的表现评估方案旨在确立目标，评价个人的表现，提高生产力，并且制订 发展/培训计划，大约六个月的时间或您的服务周年，公司将会对您做一次工作 表现评估，一般会在六个月评估后考虑给您调整工资，以后于试用期评估后每 周年在作评估，将根据您的表现进行工资调整。 评估将构成您个人档案的一部分，这是一种对您的长处和机会的记录—是衡量 您进步程度的一种工具，您可以与您的“教练”公开讨论您的评估的各个方面。 转职 我们鼓励每一位员工于公司内寻求不同合适的工作机会，当您到位时是会被安 排到某一个特定的工作部分，弹性处理对我们的业务是重要的，偶然，您也许 被安排到非您隶属的部门，根据一些特定指引或者您也许会被要求转职到另外 一个工作部分，如下列所述，转职要求会被公平地考虑： （一）您的工作表现，出勤及品行是满意或超出的：及 （二）在您的工作部分是有空缺存在的： （三）您的主管及您的教练小组人员批准转职。 可能您的工作部分有额外的转职指引，请您向您的教练查询，注意：其他的工 作部门是不能与直接讨论转职事宜的，除非他们已获取您的教练书面转职认可。 人事记录 每一位员工具有一份人事档案资料，个中记录您的人事资料，确保您的人力资 源经理收到您资料变更的通知，资料包括地址、电话， “尽可能处处与同时交流。 他们知道得越多，也就关心得越多。 一旦是他们关心的事情 ，那么，社会也阻止不了他们去做。” 四、 我们应与同事相互沟通 沟通是我们成功的重要组成部分，我们相信，如果我们的员工了解公司的目标， 他们就会更热爱他们的工作，做事会跟加得心应手，每一位同事将他的想法告 诉其他人时，都有他们自己的一套办法：了解这一点也很重要，以下我们列出 了互相交流懂得几种方式。 门户开放——思想开放 我们的“门户开放——思想开放”政策可以保证让您的发言不遭到报复，但您 的意见未必会被采纳。 信息分享 在信息分享的同时，我们不但从竞争中脱身出来，而且可以从大多数其它事务 中脱身而出人人乐始终相信如何才能实现那些目标的话，我，例如，大多数同 事都了解我们的销售目标以及每一项工作对于我们实现那些目标产生的影响， 我们与同事一起分享的信息可能会比任何其它零售商与他们的雇员分享的信息 要多，这正要我们彼此信任的一个例子。 机密 我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司秘密，我们分享的许多信息— 有关利润幅度、未来计划，销售额和和防耗—都是保密的，使这些信息只在公司 内部流通，保护我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人，因此， 如果您将机密泄露给外人，我们会认为这是严重内部成员知晓。 行为准则 人人乐有限公司制订了一份所有同事均应遵守的“行为准则”所有同事都有责 任了解，遵守“行为准则，” 并且汇报任何违反“准则”的行为。这包括商业 道德和个人道德，如果您对此存在任何疑问，可向您所在机构的“教练”请教， 将“行为准则”再看一便。 “如果您热爱所从事的工作，那么，每天您都会想尽办法把工作做得最好，不 久，您周围的每一个人都会从您哪儿感染上那份热情。”
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深宝公司员工手册
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
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海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。 海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民族工业的代 表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力 为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会， 造福于民众。 拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛 和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞 争环境及进取机会，愿为海尔进军世界 500 强奉献聪明才智的您，将倍受海尔 集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和 才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的 SBU， 每一位 SBU 的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。 本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动 管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的 是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有 条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。 本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手 册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大 学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一 起完善这本员工手册。 让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的 质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 让我们以百倍的信心面对未来。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 目录 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 第二章 集团大事记 第二篇 员工基本行为规范 第一章 日常礼仪 第二章 仪表礼仪 第三章 言谈礼仪 第四章 宴请礼仪 第五章 待客礼仪 第六章 敬业 第三篇 安全生产 第一章 集团职业安全健康管理体系 第二章 安全消防治安常识 第三章 应急事件处理常识培训 第四章 劳动防护用品使用要求 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第二章 员工考勤制度 第三章 员工奖惩 第四章 员工请假制度 第五章 加班 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 第二章 员工福利待遇 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第二章 员工升迁 第三章 员工淘汰 结束语 递交确认及对条款的理解声明 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰 箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张 瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从 一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩 在下面这组数字中： 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍；2002 年，海 尔跃居中国电子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到了 3 万人，而 且拉动就业人数 30 多万人； 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色 家电、家居集成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产品群。在全球，很多 家庭都是海尔产品的用户。 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年间，海尔的无形 资产从无到有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿元，跃居中国第一品牌； 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003 年，海尔获 准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利 竞争转向标准上的竞争。在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产 品均拥有 30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析 机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造 商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场战友有率排序中跃居第一。海尔集 团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的全款设计网络、 制造网络、营销与服务网络。现有设计中心 18 个，工业园 10 个（其中国外 2 个 分别位于美国和巴基斯坦；国内 8 个，其中 5 个在青岛，合肥、大连、武汉各有 一个，海外工厂 13 个）。营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。海尔产品已 进入欧洲 15 家大连锁店的确良 2 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。在美国、欧洲 初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在 美国南卡州，2000 年 3 月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家 庭。2002 年，海尔海外十三个工厂全线运营。 随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合 关系发展。2002 年 1 月 8 日和 2 月 20 日，分别与日本三洋公司和台湾声宝集 团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资源共享、双赢发展。 2002 年 3 月 4 日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海 尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可，海尔要在美 国扎下根去。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目 标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创 造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。 在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。 ——在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子 抓质量，7 年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC 管理 法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； ——在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔 走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无 形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。 ——在 1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国 内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略， 搭建起了一个国际化企业的框架。 2002 年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速 启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发展。2002 年成立的保险 代理公司，海尔纽约人寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定 基础，为集团日后的发展搭建更为广阔的舞台。 18 年前，海尔名不经传；18 年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示 海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企 业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营 企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉 ， 1999 年 12 月 7 日，英国《金融时报》评出“全球 30 位最受尊重的企业家”， 张瑞敏荣居第 26 位。2002 年 12 月 26 日出版的美国《远东经济评论》公布亚太 最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003 年 1 月，著名的英国《金 融时报》发布了 2002 年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第 一名。2003 年 2 月 14 日，在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人 物”评选活动中，张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲 工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用 教材，这在中国企业界是唯一的。这标志着海尔已经从 18 年前学习借鉴国外先 进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。 1999 年，江泽民同志视察海尔集团后，对海尔的发展成果和创新精神给予充分 的鼓励和肯定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目标是进入世界 500 强， 振兴民族工业！”江泽民同志说：“我看完全行！” 第二章 集团主要大事记 2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物”评选活动 中，张瑞敏首席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。 2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，海尔位居中国企 业第一名。 2002-11-08 海尔集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全国代表大 会并入选十六大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委员会候补委员。 2002-10-10 国际著名信息公司 Euromonitor 发布了全球白色家电企业市场占 有率最新排序，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五；同时发布全球白色家 电的产品品牌占有率排序，海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率 榜首，成为全球冰箱第一品牌。 2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安全最佳企 业”，同时授予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰海尔集团 在保护生态安全方面所做出的杰出贡献。 2002-03-04 海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的海尔大厦举行揭仪 式。美国海尔大厦位于美国纽约百老汇大街，将作为海尔在美国的总部，也标志 着海尔要在美国扎根下去。 2002-01-08 海尔集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大谷酒店举 行新闻发布会，宣布合资成立“三洋海尔株式会社”。 2001-11-08 海尔空调成为唯一一家通过美国 AHAM 认证的中国品牌。 2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：海尔冷柜、空调在美国市场销量排名 前十强。 2001-09-27 青岛海尔荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首席荣获 “令人尊敬的上市公司领导人”称号；同时海尔名列中国大学生就业首选 50 家 企业第三位。 2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，海尔雄居第六位。 2001-06-19 海尔集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签字仪式在 海尔集团总部举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国海尔之 后，海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。 2001-06-18 海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电的无线连 接，这是海尔集团与爱立信公司强强合作的结晶。 2001-04-10 海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举 行开工仪式。 2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡献，无偿 将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命 名的道路。 2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向海尔集团颁发世界环 保、节能方面的最高奖——全球气候奖，以表彰海尔集团多年来在环保、节能方 面做的卓越贡献，海尔集团成为中国唯一一家获得此殊荣的企业。 2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、 《财富》杂志社等评选“全球最佳营运公 司”，海尔是亚洲地区唯一得主。 99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，海尔集团总裁张瑞敏荣获 英国《金融时报》评选的“全球 30 位最受尊重的企业家”之一的消息，成为 99 年中国企业十大新闻之一。 99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球 30 位最具声望的企业家排名”中， 海尔集团总裁张瑞敏位居第 26 位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最 有影响力的美誉。 99-09-18 99 财富全球论坛在中国上海市举行，海尔集团总裁张瑞敏作为唯一 一位在“99 财富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒体的关注。 98-12-31 美国《家电》杂志选出 1995 年-1996 年世界范围内主要家电公司增长 最快的企业，结果是：海尔销售增长速度位居第一。 98-03-25 “海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生见面。 97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七年度企业家成就奖”。 96-09-01 海尔电冰箱系统通过 ISO14001 环境系统认证。 95-05-01 集团总部东行海尔园。 93 年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛海尔”股票成为上海 30 家样本股的首位。 92-12-01 琴岛海尔集团正式更名为海尔集团。 92 年 海尔电冰箱总厂国内第一家通过 ISO9001 认证。 91 年 琴岛海尔集团公司成立。 84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。 第二篇 员工基本行为规范 从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名“企业人”，您的 一举一动将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作 为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到 本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气 氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂 有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范 目的是为了帮助您成功。 第一章 日常礼仪 第一条：基本常识 1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。 2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 第二条：上下班规则 1. 上班应提前 15 分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工 作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。 2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天 工作完成情况。 第三条：办公室行为礼仪 1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。 3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。 5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。 6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不 健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。 第二章 仪表礼仪 第四条：仪态 1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。 3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或 沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。 4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔 跑，以免冲撞他人。 第五条：着装仪容 1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不 应过分华丽，不应过分轻薄）。 2. 男性的着装和仪容： n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽； n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。 3. 女性的着装和仪容 n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐 装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好； n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为 3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的 凉鞋。 4. 着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子； n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。 n 不穿过期的工作制服。 第三章 言谈礼仪 第六条：电话礼仪 1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓 名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。 2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方 稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。 3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要 内容应复诵，避免暧昧语词。 4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码， 代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电 时间。 5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨 询部门和电话。 第七条：生活中常用礼仪语言 1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌 用语。 2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要 主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。 3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。 第八条：介绍礼仪 1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本 公司的人介绍给外公司的人。 2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。 第四章 宴请礼仪 第九条：请贴收发 1. 请贴应早发出，并附回单。 2. 接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不 可临时参加。 第十条：席间礼仪 1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选 座位就座。 2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧 宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩 蔽为之。 3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主 人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向 进行。 5. 参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。 第五章 待客礼仪 第十一条：握手礼仪 1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。 3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原 则上以双手握手为尊。 第十二条：奉茶礼仪 1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 第十三条：呈受名片礼仪 1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这 是我的名片”或“您好，我叫×××”。 2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。 第六章 敬 业 第十四条：基本工作态度 1. 要有敬业精神，忠诚尽责。 2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天 的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误， 总结经验教训，以便日后更好的工作。 3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。 4. 同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 5. 培养成本意识，不可铺张浪费。 6. “安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。 7. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。 第三篇 安全生产 创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的 重要责任。员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也应承担由于您 的不慎行动而可能导致的不良后果。 第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS） 第一条：运行要求 我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环五个方面对 安全工作进行相关控制，要求如下： 1. 人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品侗 带齐全，无损坏或不带现象。 2. 机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规程安全，操 作前的各项安全检查到位。 3. 料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理，特别对异丁 烷、环戊烷重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制度。 4. 法：关于安全生产的各项规章制度。 5. 环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、纸箱存放 区重点控制。 6. 月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专题会，总结 工作，分配下月工作任务，明确工作重点。 7. 安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。 8. 发现隐患闭受控 100%。 第二章 安全消防治安常识 第二条：安全责任制及意识 1. 全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想及意识，并 且贯彻“谁主管、谁负责”的安全责任制。 2. 国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面“隐患险 于明火，责任重于泰山”。 3. 新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操 作，转岗必须经转岗培训。 4. 新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并 经验收合格后方可投入运行。 5. 在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重 点控制区域，不经过允许禁止随意出入。 6. 对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存放现金时， 必须提前上报劳人保处采取安全预防措施。 第三条：社会治安知识 公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常 的工作秩序，并增强员工的法制观念，提高法律意识，并维护自身的合法权益 不受到侵害，使每一位员工都能做到知法、懂法、守法，热爱企业，与企业同心 同德，忠于职守的准则。 1. 正当防卫 是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的办法，以防 止公共利益、本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵害时，所进行的直接反 击，必须具备四个条件： ① 只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行 正当防卫。 ② 必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。 ③ 防卫必须是对实施不法侵害的人实行。 ④ 正当防卫不能超过必要的限度。 第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手册》供员工 学习。 第三章 应急事件处理常识培训 第五条：居家灭火十法 1. 迅速拨打火警电话号 119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。 2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。 3. 用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。 4. 个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。 5. 油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。 6. 家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再 用水浇。 7. 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆 炸伤人。 8. 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上 浇水。 9. 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。 10. 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。 第六条：火灾逃生注意事项 1. 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。 2. 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去， 千万别披塑料衣物。 3. 在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。 4. 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。 5. 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或把床单撕成 条状连起来，紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。 6. 若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门 窗浇水。 7. 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。 第四章 劳动防护用品使用要求 第七条：劳动防护用品使用要求 1. 个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人人有份的福 利待遇，要按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上努力进行革新和改造， 尽快的改善劳动条件，保证从根本上解决安全问题。 2. 防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器绞碾的； 防护手套是防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防止烧灼、刺割、磨损、 绞碾等危险的。按操作规程要求，工人必须带好防护用品，方可进入生产岗位， 不得借任何理由拒绝佩带防护用品。 3. 目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘鞋、防砸鞋、 防尘面具等。 4. 各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放台帐，严格 按标准发放。 5. 特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审核批准后执 行。 6. 严禁将劳保用品挪为他用。 7. 职工离开企业，必须将工作服交回。 8. 职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部门现场落实 后予以答复或解决。 9. 具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第一条：工作时间 1. 各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工时部分， 可由各单位根据实际情况进行安排。 2. 常白班工作时间为上午 9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。 3. 两班的工作时间原则上定为： 白班：9:00—17:30 夜班：21:00—次日 5:30 4. 三班的工作时间原则上定为： 早班：6:00—14:00 中班：14:00—22:00 晚班：22:00—次日 6:00 第二条：休息 工作日：周一至周五为工作日 公休日：周六、周日为公休日 第三条：休假 1. 下列节日为法定节假日 元旦（1 月 1 日，一天） 春节（农历正月初一、初二、初三，共三天） 国际劳动节（5 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 2. 其他公休日：见相关规定、通知。 第二章 员工考勤制度 第四条：刷卡制度 1. 员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每天上下班必 须刷卡。 2. 考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自刷卡，不能替打，如发现 替刷卡现象，本人及代替者当天做旷工论处。 第五条：外出手续 1. 员工外出办公必须填写出门证，并有部门领导审批，无出门证和事后补出门 证者一律视为脱岗，并按规定进行处理。 2. 人员外出必须在外出去向牌上填写自己的去向。 第三章 员工奖惩 第六条：违纪处分 1. 集团有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理制度和劳动 纪律才能促使集团不断的向前发展，只有集团不断的发展，您才能在集团的发 展过程中实现自己的价值。 2. 集团对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一项严肃的 决定，集团必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您想信处分的目的不仅 是为了惩罚，而是为了使您在今后的工作和生活中能够有所警戒和进步，是一 种负激励。 3. 详细的违纪处分细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第七条：员工奖励 1. 集团有明确的员工奖励规定，只要您对集团作出贡献，就会得到应有的奖励， 而且确信，每一位员工通过自己的努力都会为集团作出贡献，共同为集团的发 展尽一份力量。 2. 集团对您的奖励将严格按照有关的程序操作。集团对您的奖励是对您过去的 业绩肯定，同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得，所有的业绩只代表过 去，而不能成为您的一种资本。 3. 详细的奖励细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。 第四章 员工请假制度 第八条：请假办法 员工请假，均应填写《员工请假审批表》，各部门劳勤员应保存请假的原始记录 并据此记录考勤。 第九条：病假 1. 员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健站或医院提 出的休假建议，经部门领导批准后方可休假。 2. 员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前部门办理请假手续，否则休 假时间以旷工论处。 3. 急诊患者如来不及请假应于 24 小时内由本人或他人通知所在部门，并在五 天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。 4. 员工在上班时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意，事后交来 医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情 况以迟到、早退或旷工处理。 5. 员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门取得联系， 返回时需持县级以上医院证明，方可办理补假手续。 6. 员工因病住院，出院后应向所在部门递交住院证明，经部门领导签字后，部 门统计员给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定 办理。 7. 各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人 工资或视情节给予处理。 8. 病假审批程序： 保健站或医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤 第十条：事假 1. 员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须 提前审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严重者给予适当的行政 处分。 2. 中层以上干部由各自的上一级分管领导批准。 3. 一般员工请假三天及以下者，由请假人所在部门领导批准，三天以上五天以 下者由人力部门批准，五天以上者由分管领导批准。 4. 没办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向 所在部门领导请假，事后办理补假手续。 第十一条：探亲假 符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审批程序如下 本人申请→部门负责人签字→分管领导签字→人力部门签字 1. 员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。 2. 已婚员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母的待遇，其区域 如下：即墨市、胶州市、菜西市、胶南市、平度市。凡属上述地区的员工利用公休 日回家团聚者（每月不多于一次），往返车费按市价实报实销，但不再休探亲 假。 3. 探亲假期间往返车船费报销范围：凡属探配偶和未婚员工探父母的全部报销。 报销原则为往返火车硬座费用，超出部分自理。（集团派驻国外人员探亲假路费 实报实销）。 4. 员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天；未婚员工探望 父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如果因为工作需要，单位当年不 能给予假期的，或者员工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四 十五天；已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指 员工与父母、配偶团聚的时间，另外，根据实际需要给予路程假，上述假期均包 括公休日和法定节假日在内。 5. 员工配偶为军人，军人已利用年休假与其团聚过，员工又有特殊情况需到部 队时，可酌情给予不超过二十天的探亲假，但往返路费本人自理。 第十二条：婚丧假 1. 员工婚假给假三天，但男职工二十五岁，女职工二十三岁以上的初婚者，夫 妇双方均可增加婚假十四天（共十七天）。 2. 丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父母早亡， 被供养的祖父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天；员工祖父、祖母、外祖 父、外祖母、岳父母、公婆给假一天，直系亲属两地者另给路程假。 3. 符合享受婚丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人和分管领导 同意后方可休假，否则不予承认。 第十三条：员工出差请假 各分厂、部门、主要负责人出差、休假之前，需向分管领导请假，同意后方可出 差或休假（特殊情况需有证明）。各处室的主要负责人出差、休假，仍执行“出 差任务单”的填报批准手续和请假制度。 第十四条：其他假 1. 凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处理； 2. 女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处理。 第十五条：其他有关规定 1. 员工请假经领导批准后，须进行工作交接。 2. 凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工 3. 各部门统计要认真考勤，在上报当天《出勤率日报表》时需附当天缺勤人员的 有关手续，未列缺勤证明者一律视为旷工。如弄虚作假，不负责任，一经查出， 以同等程度处理。 第五章 加 班 第十六条：加班原则 1. 集团原则上不提倡加班，全体员工应提高工作效率，计划工作在工作时间内 完成，避免不必要的加班。各部门负责人应严格日清考核，坚决杜绝无意义的靠 时间现象。 2. 集团倡导一切以定单为中心，以用户满意最大化为目的，如果为了满足定单， 满足用户需求不得不加班的情况下，可以安排加班。 第十七条：平日加班的条件 1. 节假日、公休日内工作不能间断，必须连续进行生产和工作的； 2. 必须利用节假日、公休日时间进行设备改造、检修保养的； 3. 由于生产设备发生临时故障，为保证正常生产必须进行抢修的； 4. 为了完成计划外紧急生产或工作任务的； 5. 由于发生严重自然灾害或其他灾害，必须进行抢救的； 6. 因特殊原因造成局部停产，影响到绝大多数员工利益的，经总经理批准的。 第十八条：加班待遇 1. 员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调休，但两者 不能重复兑现； 2. 拿市场链工资、项目工资的是根据整体市场效果及项目效果考核兑现工资， 加班是为了达到自己的市场效果或项目效果，因此不能兑现加班费。 第十九条：其他加班的处理 单位统一组织的加班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则视为缺勤。 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 集团薪酬是给那些为企业绩效提高作出贡献的员工的回报，只有您为公司的业 绩作出贡献，才能得到您应该得到的薪酬，集团不会给那些对企业没有任何贡 献或付出的人员发放薪酬，因此，在海尔集团不是集团为员工“发放”薪酬， 而是每一位员工在自己“挣”薪酬。 集团针对工作性质不同的员工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引和激励每一 位优秀员工。 第一条：薪酬制度 您的收入包括以下几个部分： n 绩效收入 绩效收入是指集团根据您个人的市场效果（或者说通过您本人的经营增值情 况）对您的考核确定。 n 国家补贴 国家补贴是指根据国家有关规定，对您兑现的补贴。 n 企业补贴 集团根据员工对企业的不同贡献度，委员共发放企业的补贴，具体发放的条件 和标准参照集团有关规定执行。 n 年终效益工资 集团根据企业年度效益完成情况而兑现的奖励。 第二章 员工福利待遇 第二条：休公假假期期间的待遇 1. 员工在休公假期间可按规定享受集团的有关薪酬待遇，公假包含以下几类： 序号 类别 标准 项目 年次 假期 备注 1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20 天 父母及配偶户口在青岛市及所属地区者 不享受 已婚 探父母 4 年 1 次 45 天 探配偶 4 年 1 次 20 天 2 胞眷、归侨、侨眷、台胞、台属出境探亲 未婚 探父母 1 年 1 次 20 天 2 年 1 次 45 天 3 年 1 次 70 天 4 年 1 次 4 个月 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 已婚 探配偶 4 年 1 次 6 个月 不足 4 年每年给假 1 个月 探父母 4 年 1 次 40 天 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 3 婚假 婚 假 3 天 晚婚假 17 天 4 丧假 必须为直属亲属 3 天 2. 休公假必须在不影响正常工作的情况下，提前按规定申请，否则按事假或旷 工论处。 3. 休公假期间员工可享受档案工资+国家补贴的薪酬待遇，但不享受企业补贴。 4. 假期包括公休日和国家法定节假日在内，根据实际情况再给予路程假。 5. 台胞台属职工、归侨职工在国内会见从国外（台）回来的亲兄弟姐妹的（国 外父母已去世），四年给假一次，假期 20 天。 6. 港澳同胞眷属职工，符合规定享受出境探亲待遇，在国内会见配偶或父母， 其假期和路程，按国家有关规定办理。 7. 利用公休日能和家人团聚的（父母及配偶户口在青岛实际所属地区者）不享 受探亲假，但可按有关规定报销公休日回家的往返路程费。 8. 由于各种原因未休公假或未休完规定假期的员工，每年 8 月份根据规定按加 班兑现补贴，计算公式为：（档案工资/20.92）*未休公假天数。 第三条：休其他假期间的待遇 1. 病假期间的薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为岗位工资的 70%， 其他时间按岗位工资计算；休病假在三天以上、一个月之内的，病假期间的工资 按档案工资的 70%计算，其他时间按岗位工资计算；休病假在一个月以上、六 个月之内的，病假期间按（档案工资+国家补贴）的 70%计算；休病假在六个 月以上的，病假期间工资按（档案工资+国家补贴）的 60%计算。 2. 休假期间的薪酬：休事假期间无岗位工资和档案工资，有国家补贴。 3. 旷工薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。 4. 产假期间的工资按国家有关规定执行，由保险代发。 第四条：工伤待遇 1. 工资支付 100%，医疗费按规定执行。 2. 假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经劳动医务鉴定委员会评残， 达到 1-4 级（属于安全丧失劳动能力）的，由企业负担，本人达到退休年龄的 企业办理有关退休手续；5-10 级的由企业安排适当工作。 3. 工伤治疗期间（受伤当年内），享受与在岗员工相同的福利待遇（如高温、 节日物品等），不享受在岗员工劳动保护用品。 第五条：因工死亡待遇 1. 丧葬补助费标准为 6 个月月度社平工资。 2. 一次性发给其供养的直系亲属 60 个月的本市上年度月平均工资的救济费。 3. 供养直系亲属定期抚恤费工，标准按当地上年度月社平工资计算，城市每人 每月为 40%，农村每人每月为 30%；其中孤寡老人及孤子女每人每月增加 5%。 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第一条：劳动合同的签订 1. 各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确劳动关系。 劳动合同一经签订，经市劳动部门鉴证，即具有法律效力，合同双方必须认真 履行合同中所规定的义务。劳动合同不受法人代表变动的影响。 2. 劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。 3. 劳动合同由单位法人代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。 第二条：劳动合同鉴证 1. 劳动合同签订后，应自签订之日起五日内到劳动行政部门办理鉴证手续。 2. 劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起五日内交职工保 存一份，并由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位和个人不得代签、代收。 第三条：劳动合同续签 1. 公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期内工作进行 审核，考核合格者可以续签劳动合同，合同期内因工作出现失误等原因考核不 合格者，按规定办理终止劳动合同手续，并通知到员工本人。 2. 续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。 第四条：劳动合同的变更 1. 公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致 的原则变更劳动合同。 2. 公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三十日内与员 工办理变更手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动法提前三十日通知员工 解除劳动合同。 3. 因集团内招聘、整合造成的劳动合同改签： 在未与新单位签订合同之前，仍按原单位合同执行。如在新单位实习试用期间考 核不合格或有违约行为，则退回原单位按合同规定追究责任。 第五条：劳动合同的终止 1. 依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用开除： a. 被判刑并入监服刑的； b. 被劳教者； c. 留用察看期间表现仍不好的； d. 严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。 2. 对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名，除名条件为职工经常没有 正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过 15 天，1 年内累计旷工 30 天以上，按照有关规定与员工解除劳动合同适应与除名。 3. 对严重违反劳动纪律或犯有严重错误，但不够开除或除名条件，经教育或行 政处分仍然无效的员工，解除劳动合同适用辞退，单位根据生产经营状况或富 余员工的情况，按照有关规定与员工解除劳动合同也可适用辞退。 第六条：解除劳动合同 1. 依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的，应 提前三十日向员工送交《解除（终止）劳动合同通知书》，并由员工本人签收， 通知书内应注明解除合同原因及需要办理的各种手续。 2. 员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前三十日向单 位递交书面申请，单位应在三十日期满前做出书面答复。员工违反提前三十日以 书面形式通知单位的规定，而要求解除劳动合同，单位不予办理。如员工违法解 除劳动合同，给单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。 第七条：劳动争议 1. 劳动合同在履行的过程中如发生争议，双方可向单位劳动争议调解委员会申 请调解。单位内成立劳动争议调解委员会，设在工会，由工会主席、职工代表、 单位代表（人力部门）组成，主任由工会主席担任。 2. 调解委员会调解劳动争议，应自当事人投诉并申请调解之日起三十日内结束， 到期未结束，视为调解无效。调解无效，可向上级劳动争议仲裁委员会申请仲裁 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第一条：实行三工动态转换的目的 实行多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立新型的劳动 用工管理制度，充分调动员工的工作积极性。 第二条：有关定义 海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干及符合向海 尔优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员工标准的员工； 海尔合格员工：指集团各单位的一般员工； 海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的 员工或入厂不到一年的员工。 第三条：符合转换条件的员工转换程序图（见下页） 第四条：转换条件及待遇 具体转换条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030313《三工转换管理规定》中条 款。 第二章 员工升迁 第五条：后备人才库 1. 后备人才：是指为了适应集团的不断发展，筹备下的人才，这些人才具备了 上岗的基本资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上岗。 2. 后备人才库的工作流程 3. 后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，一般情况下为进入后备 人才库经过培训、考核合格的，不允许参加科级以上管理职务的竞争上岗，也不 允许单位领导直接提拔上岗。 4. 后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘上岗，特殊 情况可提前招聘上岗。 5. 后备人才库人员的升迁条件、考核办法及有关待遇见海尔集团程序文件 JT0303312《人才考核管理规定》及海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理 规定》。 第六条：干部值班升迁 部门负责人出差或因为各种原因不在单位，其下一级人员能够勇于挑起担子， 主持部门工作，累计值班达到 90 个工作日或连续值班达到 60 个工作日，经考 核在主持工作期间，部门能够完成目标计划、各项工作效果较好，可直接升迁到 该职务。 第七条：海豚式升迁 员工现专业岗位与已升迁岗位专业不同时，不能直接上岗，必须有拟升迁岗位 下一层次 1~2 个岗位的工作经历，在相应专业岗位上挂职锻炼，考核合格后方 能升迁。具体条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理规定》有 关海豚式升迁的规定。 第八条：岗位轮换 a. 集团建立内部各单位的定期轮换制度，使员工在不同的岗位锻炼，全面熟悉 各项业务，取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务技术骨干。 b. 对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的岗位轮换， 有利于员工队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的形成，为员工清正廉洁、 秉公办事从制度上提供保障。 c. 具体岗位轮换的条件和待遇规定见海尔集团程序文件 JT030310《海尔集团岗 位轮换管理规定》。 第九条：员工内部职称动态评聘 1. 企业内部的专业技术职称不同于按国家标准条件统一评聘的专业技术职务。 而是根据企业内部员工业务能力和贡献大小、按企业内部之标准评聘的，适用于 企业内部的业务技术岗位职称，分为工程、经济、会计、统计工作、档案、政工等 专业。 2. 评聘：集团每年一次根据评聘的条件对员工进行一次内部职称评聘活动，并 根据最终的结果颁发《聘书》。 3. 解聘：被聘任的“技术、技能职称”人员，在任职期间，如不能履行岗位职 责，完不成任期目标，或犯有严重错误而不能继续任职的，将随时给予解聘。 4. 具体评聘的条件和被聘后的待遇见海尔集团程序文件 JT030314《员工职称动 态评聘办法》中的有关规定。 第三章 员工淘汰 第十条：员工淘汰 为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感， 同时为了使集团的人员结果更加合理有效，集团根据员工在工作期间的业绩进 行考核，对排序最末的员工实施淘汰。 第十一条：员工淘汰的种类 1. 对中高级管理人员，淘汰分为以下三种： a. 整改：业绩考核较差，但是本人能够意识到自己的问题，并已经找出应对的 措施开始执行，初步见到一定的效果，给予整改处理；定出整改目标及整改期 限，到期后进行验收，合格解除整改，不合格直接淘汰。 b. 降职：业绩考核较差，本人也能够意识到自己的问题，但没有找出应对的措 施，给予降职处理； c. 撤职：业绩考核较差，但本人不能够意识到自己的问题，直接给予撤职处理。 2. 对一般管理人员的淘汰，原则上淘汰后只能参加工人岗位的竞聘。 3. 工人的淘汰直接解除劳动合同。 第十二条：员工淘汰的规定 淘汰的有关规定见集团程序文件 JT030317《海尔集团员工淘汰管理规定》。 结束语 本员工手册为您了解集团的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫生、薪酬制度 人力资源开发等提供了基本的信息。集团将不断地对该手册进行修改和完善。每 一份最新的修订版本，都将取代相应的旧版本。 本员工手册适用于所有与集团签订了劳动合同或服务合同的人员。 有关的具体事项可参照集团有关具体的程序文件规定。 本员工手册解释权属于海尔集团人力资源本部。 本手册勘定于 2003 年 07 月 01 日。 于 2003 年 08 月 01 日起开始生效 最后，再一次祝您： 工作顺利、事业成功、生活美满！ 培训中心总经理 （邹习文 Zou Xiwen） 海尔集团公司 员工手册递交确认及对条款的 理解声明 我已经收到《海尔集团公司员工手册》，已经详细阅读、充分理解了其中各项条 款的内容，同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自愿按照如下条款执行： 1. 自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规章制度的 约束； 2. 自觉按所从事的岗位作业指导书工作，决不违背岗位作业规程，对因违背岗 位作业规程所造成的不良品损失承担全部责任。 3. 安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人负责，并自 愿接受国家法律及企业规章制度的处罚； 4. 不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并利用尽可能 的业余时间学习与本岗位有关的专业知识，做合作的海尔员工。 员工签名： 日 期： 注： 1. 若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到本手册的七天内，将 本页纸签名并注明日期后交到海尔大学，海尔大学将在您正式上岗后转到您事 业部的人力资源部门存档。 2. 欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。
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上海三九药业员工手册
上海三九科技发展股份有限公司 员工手册 （试 行 稿） 目 录 致新员工 公司简介 组织结构图 第一节 员工行为准则 第二节 员工礼仪守则 第三节 公司作息及法定假日 第四节 考勤与休假 第五节 招聘与录用 第六节 薪资与福利 第七节 调动、降职与晋升 第八节 辞职与辞退 第九节 奖惩 手册说明 致新员工 热忱欢迎您加入上海三九科技发展股份有限公司！ 上海三九科技发展股份有限公司是一个充满活力、蓬勃向上的集 体，您的加盟将使公司更具竞争力！作为上海三九科技发展股份有限 公司的一员，公司的发展需要您的努力和贡献，同时公司也将竭尽所 能帮助您个人事业的成功！ 为了您本人和公司的成功发展，严格的纪律和科学的规章是必要 的。为了让您了解一些必需的信息，并有助于您尽快适应新的工作环 境，我们制定了本手册。本手册向您提供公司概况、员工行为准则、人事 行政办事指南等，本手册将有助于您进一步了解企业规范及文化理念。 让我们全体员工更有效率、更有秩序地工作，并造就一个互助、礼让、真 诚、和谐的人际空间。因此，请您仔细阅读并熟记其中的内容。 您的主管将是您工作的主要指导人。如果您对本手册有问题，或找 不到答案，请与您的主管或人力资源部的同事一起讨论。 为了适应公司的不断发展和环境变化，本手册所包含的部分内容 的修正将不可避免，我们随时欢迎您提出对公司发展有益之意见。 公司的明天，我们携手共创造！ 公司简介（企业策划部定稿） 上海三九科技发展股份有限公司（以下简称“公司”）是中国药业巨 头三九企业集团旗下的上市公司之一，总部设在上海浦东新区。公司以医 药健康产业为主营，其它产业有橡胶管带业以及房地产业等，是一家多元 化经营的上市公司。 目前公司拥有5家制药企业，2家医药流通企业，2家橡胶生产企业 等。2002年，公司总资产达到11.7亿元，实现销售收入2.19亿元。 人才、地域以及品牌优势是公司得以迅速发展的三大优势。公司人才实 力雄厚，有硕士及以上文凭者13人，本科及大专学历者占全部管理人员的 70%。上海是中国的经济金融中心，拥有巨大的发展潜力，三九发展将立 足上海，更好地发挥上市公司投、融资功能，为公司的跨越式发展提供强 有力的资金保障。经过十多年的努力，“三九”品牌已深入人心，相信在 “三九”品牌的支持下，公司的各项业务一定能在上海以及华东地区乃至 全国顺利开展。 组织结构图 股东会 监事会 董事会 战略决策委员会等 总经理 董事会办公室 法 律 事 务 部 瑞 金 ** 常 益 州 爱 民 德 药 药 福 业 业 制药类企业 ** 橡胶产业 部 投 企 海 资 业 外 业 管 务 理 上 北 其 发 部它 部 海 京 九 展 上 连 连连 城宁 雍 升 海 锁 锁锁 市波 康 生 医 医医 连药 医 物 医 疗 疗疗 锁材 药 制 药 连锁类企业 药商业批发企业 品 店 ** 制 品 二 厂 金 融 审 财 计 务 部 部 房 胶 地 带 产 投 项 资 目 投资类企业 ** 北 京 分深 公圳 司分 公 司 企 业 策 划输 部送 带 厂 ** 香 港 分海 公外 司分 公 司 分公司 人 事 行 政 三 部 角 带 厂 药 业 第一节 员工行为准则 第一条 本手册作为本公司员工的行为准则，适用于与公司建立劳动关系的全体员 工。 第二条 根据公司人事政策，结合《劳动法》和上海市有关法律法规的规定，制订 本《员工手册》。 第三条 本公司员工均应遵守下列规定： 1、 严格遵守国家各项法律法规和制度；严格遵守公司颁布的各项规章制度； 2、 公司的一切战略规划、发展计划、决定决议、重要报告、财务数据、人事档案 等内部资料均属公司秘密，应妥善保管，切勿与外人讨论，严守公司秘密； 3、 服从上级指挥与命令，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，除非命令 违反国家法律法规及公司规章制度，一经上级决定，应立即遵照执行； 4、 自觉维护公司形象与信誉，不做任何有损于公司形象与信誉的事情； 5、 待人接物要态度谦和，不以个人情绪影响与客户、同事间的合作；同事之 间要精诚团结，互相尊重； 6、 注重自身品德修养，切戒不良嗜好； 7、 严谨道德操守，不得向客户或任何有业务往来的人士索要或接受馈赠、贿 赂，不得挪用、私借公款； 8、 爱护公司财物与一切办公设施，不得化公为私，本着节约的原则，少花钱、 多办事、办成事，不得利用公司之设施、资料或器材等从事与公务无关的 事情； 9、 不损公肥私，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、 恪尽职守，对担负的工作争取时效，不得畏难规避、互相推诿或无辜拖延； 11、 本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。 第二节 员工礼仪守则 第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，特制订本守则。 第二条 员工必须仪表端庄、整洁，具体要求如下： 1、 头发：头发要经常清洗，保持清洁；女员工头发要保持整洁自然，不宜染大 红、桃红、亮黄、金黄艳丽或突兀的颜色，不得挑染；男员工头发不得过长， 以耳朵、领口为限； 2、 指甲：指甲应经常修剪，保持干净；女员工涂指甲油应以淡色为宜； 3、 胡子：男员工不得蓄须，胡子应经常修剪； 4、 口腔：保持口气清新，上班前不能喝酒，吃刺激性食物或饭后要注意清洁； 5、 化妆：不宜浓妆艳抹，不宜香水浓烈，保持清爽健康形象。 第三条 工作场所的着装应整洁、大方，力求方便、干练，不求过多修饰。具体要求 如下： 1、 衬衫：颜色自行选择，自然舒适，保持整洁，领子与袖口不得有污渍； 2、 领带：日常上班或出席公司重要会议时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫 颜色搭配和谐；领带不得有污渍、破损或歪斜松散； 3、 鞋子：男女员工的鞋子都应穿戴得体，保持清洁；不得穿带钉子的鞋，夏天 不得穿拖鞋（包括时装凉拖鞋）；穿着衬衫、西服时，不得穿除皮鞋以外的其 他鞋类（包括皮凉鞋）； 4、 着装要求： 周一至周四：男员工应穿着衬衫，西服，佩戴公司徽标；夏天应穿着长袖或 短袖衬衣、系领带，佩戴公司徽标；穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；女员 工应穿着简洁、雅致的套装或其他得体服装，佩戴公司徽标；不得穿牛仔服、运 动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服； 周五：若公司无重大活动或会议时，员工可穿着牛仔服、运动服及款式、颜 色舒适的休闲服；女员工不得穿吊带装、透明装等薄透服装，男员工不得穿背 心，短裤。 第四条 员工在公司内应保持优雅地姿势与动作，具体要求如下： 1、 站姿：两脚跟着地，双脚间距不得超过肩宽，腰背挺直，双肩端平，颈脖伸 直，下颚微收，两臂自然放置，不耸肩； 2、 坐姿：坐下后身体保持端正，双腿自然弯曲平行放好，谈话或会见客户时不 得将腿翘起或向前伸直，身体不得斜趴或斜倚在桌面上；要移动椅子时，应 站起将椅子移放在合适位置后坐下； 3、 招呼：公司内与同事相遇，应面带微笑，点头表示致意；与公司领导相遇， 应主动称呼以示敬意； 4、 握手：握手时应站立，脊背挺直，目视对方眼睛，微笑点头以示尊重；握手 顺序为：年长者、职位高者，女士先伸手，年轻者、职位低者、男士再相迎握 手；握手时应大方热情，不卑不亢，时间以1~3秒为宜； 5、 出入房门：进入领导办公室，不论房门是否关闭，都应轻敲房门，得到许可 方能进入；进门后，如必要，应随手轻轻关闭房门；对方如在接听电话或与 其他人员谈话，应稍侍等待，若却因事情紧急，应在适当时机以“对不起， 打搅一下”插说；离开房间时，如必要，应将房门轻轻带上； 6、 传递物品：同事间传递物品文件应注意让对方容易接着；下级向上级传递物 品文件时应双手递上；传递文件时，应将文件正面朝上递上；传递物品时， 若是刀子、尖刀等带尖的物品，应将尖头朝向自己递上； 7、 说话：办公室谈论问题或交换意见时，应语言得体，语调平缓，控制音量， 不得妨碍他人工作；同事间不得散布小道消息，不得谈论是非，不得进行人 身攻击； 8、 走动：员工在工作时间内，不得非工作原因随意走动，窜岗；在通道、走廊 间走动时应放轻脚步，遇到客户或上司应主动礼让，不能抢行； 9、 员工在公司内，不能随意进行唱歌、吹口哨、朗诵等个人行为。 第五条 在公司的日常业务中，员工应注意以下事项： 1、 正确保管、使用及维护公司的物品及设备，提高工作效率； 2、 及时整理公司资料、文件，对重要资料要及时分类归档，不要的文件应与部 门领导协商妥善处理，对于废弃的文件应回收作为稿纸备用； 3、 未经同意，不得随意翻看同事的资料、文件，不得擅自借用同事物品； 4、 借用他人或公司物品，应使用后及时归还； 5、 自觉维护公司的办公环境，工作台上应保持整洁、干净，不得摆放与工作无 关的物品，但允许以小型花卉或绿色植物美化环境；离开或下班时，应将重 要物品、文件等资料妥善存放，以免遗失； 6、 公司内以职务称呼上司，同事间可以称呼姓名，对待客户及向客户介绍同事 时应以小姐、先生称呼； 7、 上班时间，员工不得私自会见朋友或亲属，若确实有事，应主动向部门领导 或人力资源部请假，得到批准后，方可前往公司以外的约定地点，请假以小 时计算，可以抵冲年休假，无年休假者以事假处理； 8、 员工在工作时间内，非工作需要不得阅览娱乐性杂志和报刊，不得私自安 装、下载及使用游戏软件； 9、 员工在工作时间内，不得在办公区域内吃零食、冷饮等任何食品； 10、 下班时，员工应向上级主管主动确认无须加班时，方可离开公司；离开 时，应将电脑等设备正常关闭；最后一个离开部门或公司者，应确保部门与 公司照明设施、门窗关闭锁好。 第六条 正确、迅速、合理地接打公司电话： 1、 接听电话时，听到铃响，应尽早拿起话筒，电话铃响不应超过三声； 2、 通话时，应先问候“您好”，并自报公司、部门简称，如：“您好，胶带人 事部”；公司各部门简称如下：行政部，企划部，战略部，采购部，工程 部，董办，医疗部，投资部，人事部，财务部；二级企业在总公司办公时， 只报公司简称，如：“您好，胶带投资”“您好，胶带实业”； 3、 电话洽谈时，应态度诚恳，语气礼貌，声音悦耳，通话要简明扼要，不得在 电话中聊天、争论； 4、 员工离开座位时，电话铃响，就近同事应代为接听，接听时若判断自己不能 处理，应坦白告知对方，建议对方稍后打来或记录对方姓名、电话及时转告同 事回复； 5、 对不指明的电话，若自己不能处理时，应告知对方，并将电话转给能处理的 同事接听；若暂时不能解决或答复的电话，应如实告知对方并做好记录； 6、 不得利用公司电话非工作需要拨打长途电话，不得电话煲粥，不得拨打娱乐 声讯电话。 第七条 客户接待礼仪及要求： 1、 客户来访，接待人员应主动、热情、微笑服务； 2、 对于事先约定的客户，约定时间内不得无故拖延、缺席；未约定的客户，若 确实不能接待，应告知前台及时通知客户改期会见； 3、 来客多时，应按客户到达顺序接待，不能先接待熟悉客户； 4、 接待完毕时，应主动相送，并礼貌道别。 第八条 介绍及递送名片 1、 向公司以外的人员介绍领导及同事时，应如实告知，对介绍负责； 2、 见面介绍时，应将年轻者介绍给年长者，职位低者介绍给职位高者，男性介 绍给女性； 3、 交换名片时，应先递给年长者或职位高者，递出名片时，应将文字朝向对 方，双手拿出，同时报出自己姓名； 4、 接对方名片时，应双手接收，拿到后应立即查看，正确记住对方姓名、职务 后，将名片收起，如遇难认的姓或名，应马上询问。 第三节 作息时间与法定假日 第一条 工作时间为：每周35小时，周一至周五，上午：9:00～12:00，下午： 13:30～17:30。 第二条 工作日内，10:15～10:30与15:15～15:30为休息时间，员工可根据实际情况 进行适当休息。 第三条 周六、周日按规定正常休息，若因工作需要进行调整，公司将提前通知员 工。 第四条 国家法定假日 国家法定假日为带薪假日，具体如下： 元旦 1月1日 春节 正月初一、初二、初三 国际劳动节 5月1日、2日、3日 国庆节 第五条 10月1日、2日、3日 以上节假日安排工作，加班费按日工资的三倍乘以实际加班天数计算；不 满一天则按小时计算加班费。 第六条 女员工另可享受国际妇女节的半天带薪假期，参加社会或单位组织的庆祝 活动或照常上班，不作为加班处理。 第四节 考勤与休假 第七条 员工应遵守上、下班打卡制度，不得无故不打卡。 第八条 无特殊原因，超过上班规定时间30分钟以内（即9：00～9：30之间）未到 岗者，视为迟到；未到下班时间而擅自离岗30分钟以内者，视为早退。 第九条 员工迟到或早退，每次罚款50元人民币，每月累计从工资中抵扣。一个月 累计达三次者，记警告一次。 第十条 有以下情形之一，视为旷工： 1、迟到、早退超过30分钟者，按旷工半日处理；超过3小时按旷工一天处理； 2、未请假（续假）或请假（续假）未获准而擅自不出勤者； 3、在工作时间内未经许可外出办私事者； 4、工作时间内，未经批准不参加公司规定的培训、集体活动者。 第十一条 员工上下班应由本人按时打卡，不得托人或受托打卡。一经发现，双方均 记口头警告一次，当日均按旷工处理。 第十二条 员工旷工半日，扣发当日薪资；每旷工一天扣发当月薪资的10%；当年旷 工累计五天（含）以上者，经总经理批准后予以除名。 第十三条 员工因工作需要外出办事，须填写《外出审批单》，经部门领导审核同意 后方可外出；外出办事应提高效率，尽量避免浪费时间，事情处理完毕 后，尽快返回公司；如因特殊情况或下班前不能在20分钟内返回公司 者，应及时告知部门领导，并于第二天早上（12：00之前）到人力资源 部及时备案，逾期不予办理，按早退处理。 第十四条 因公司特殊事务或突发事件，需要延长或增加办公时间者，视为加班；每 人一次加班时间不应超过三小时，每月不应超过两次。 第十五条 加班工资参照国家有关规定执行。 第十六条 员工加班应填写《加班审批表》，部门领导签字后报人力资源部审批，审 批不通过者，不作为加班处理。 第十七条 为完成本职工作而自愿延长标准工作时间的，不视为加班。如果员工由于 工作原因需要在8点以后或双休日到公司处理事务，必须事先填写《自行 延长工作时间审批表》，经部门领导签字后，交人力资源部审核备案，人 力资源部修改其门卡权限。 第十八条 员工请假依其性质区分为事假、病假、带薪病假、年休假、婚假、丧假、产假、 陪产假、哺乳假、探亲假、工伤假和公假共十二种，具体规定详见《考勤休 假管理制度》。 第十九条 员工全年请假天数，自每年1月1日至12月31日内累计计算，中途到职、离 职者按实际工作月份的比例折算。 第二十条 员工在公司服务满一年方可申请年休假、探亲假和带薪病假，年休假和带 薪病假不能累计到下一年，如下一年三月底前未用完则按作废处理。 第二十一条 员工请假逾期，除工伤假、病假另有规定外，超过天数均视为事假处理， 全年事假累计超过15（含）天者，取消年终奖金。 第二十二条 员工工伤假期满仍未痊愈者，依照区级以上医生诊断书，报请总经理特 批延长假期。 第二十三条 员工请假由部门负责人审批，部门负责人（含）以上人员请假由总经理 审批。 第二十四条 员工请假应事先填写《休假申请表》，视假别附相关证明文件，经有关领 导核准批复后送交人力资源部备案。 第二十五条 员工请假需指定职务代理人，休假期间由职务代理人代其履行职责。 第二十六条 各部门每日请假人数原则上不得超过部门编制人数的三分之一，如因部 门集体活动经公司总经理核准后，不在此限。 第五节 招聘与录用 第一条 公司根据发展需要，通过公开的招聘和选拔，以申请人的专业知识、经 验、能力、个性为基础，择优录用来自社会各方面的合格人才。 第二条 各部门应于年底向人力资源部报送第二年部门人才需求，人力资源部汇 总编写人员招聘计划，提交总经理审批；若当年新增业务或新增部门， 则由部门负责人或相关部门填写《招聘申请表》，报送人力资源部以制订 招聘计划。 第三条 人力资源部招聘将视人才需求先后、人才市场状况等情况，在1至3个月内 完成招聘计划。 第四条 应聘人员面试通过后，由人力资源部发放《录用通知书》，并安排入职前 体检，体检在公司选定的医院进行，费用由公司承担，体检通过后在约 定时间内到公司办理入职手续，体检不合格者不予录用。 第五条 本地户口的新聘员工必须持有效身份证、劳动手册、退工单及学历证书等 原件办理入职手续；外地户口的新聘员工必须持有效身份证、离职证明单 （或其他有效离职证明）、学历证书等原件办理入职手续；公司保留对新 聘员工向其原单位或学校了解情况的权利，如发现事实与员工应聘申请 资料不符，公司将重新考虑是否录用。 第六条 应届毕业生必须持有院校推荐信原件、成绩单原件，公司与其签定就业协 议书；为非上海生源者由公司人力资源部按上海市有关规定统一办理入 沪落户手续；并且双方另行签订协议，约定必须服务期。 第七条 公司聘用员工一律实行劳动合同制。在新员工报到一周内，公司与员工正 式签订《劳动合同》，明确聘用关系。 第八条 应届毕业生自取得学历或学位之日起，公司与其签定劳动合同，进入试 用期，享受工作日工资、社保四金及公司的日常福利。 第九条 新聘员工在办理完入职手续的当天即视为公司员工，进入试用期，享受 工作日工资、社保四金及公司的日常福利。 第十条 试用期规定： 1、 应届毕业生视服务期限，试用期为3至6个月，试用期自取得 学位证书之日起算，实习期不计入试用期； 2、 非应届毕业生服务一年者试用期为3个月，服务一年以上者按 每一年2个月试用期计算，最多不超过6个月。 第十一条 新聘员工在试用期内，应遵守公司劳动纪律及各项规章制度，人力资源 部将定期对其表现进行跟踪考核，应届毕业生考核将从实习期开始。 第十二条 人力资源部将通过《试用评估表》评估试用人员各方面表现；试用期结束 一周前，试用人员填写《转正申请表》，由直属上司完成对其的书面评 估。 第十三条 试用期内，在劳动法规定的条件下，公司与试用人员有权解除劳动关系 而不需支付补偿金，造成公司损失的情况除外。 第十四条 社会招聘员工若申请入沪落户，需填写进沪落户申请，经部门领导批 准，人力资源部审核，总经理同意后，由人力资源部统一办理报批手 续；并且双方另行签订协议，约定必须服务期。 第六节 薪酬与福利 第一条 为企业长期的发展留住人才，建立高素质的管理队伍，并以市场为导 向，建立有竞争力的薪酬体系。 第二条 公司按员工的岗位（职务）、职责、经验、个人素质及工作表现给予相应 的工资。员工之间不得打听、讨论工资及奖金所得情况，否则将视情况予 以严肃处理。 第三条 薪资于每月10日发放，汇入员工的银行帐号；年底双薪于1月10日发放。 第四条 员工应得工资=基本工资+工龄工资+学历/职称工资+职务工资+级别工资 第五条 工资调整包括级别调整与职务调整。根据年底或定期的考核结果，结合企 业经济效益情况，确定一定比例进行工资调整。 第六条 员工调职，其工资发放自调职生效之月起适用新的级别或职务工资。 第七条 员工应缴的个人收入所得税和社会保险由员工承担部分，由公司按国家 规定代扣代缴。 第八条 员工在公司工作的第一个月或最后一个月若未满整个月，其薪资按实际 工作天数计算。 第九条 所有正式员工享有专业技能津贴、服装津贴和高温津贴，凡主管（含）以 下人员在公司住宅、宿舍以外居住者享有住房津贴。 第十条 员工福利分基本福利和特殊福利： 1、基本福利坚持平等原则，以实现员工的实际利益，并保障员工生活稳定。主 要包括：“四金”、节日慰问金、生日蛋糕、员工活动等； 2、特殊福利根据员工为公司所作出的贡献和职务级别，承认工作的重要性、风 险性、复杂性。包括：公司住房、通讯费、医疗保健、带薪休假、旅游等。 第七节 调动、降职与晋升 第一条 调动是公司组织内平行的人事异动，既不代表提高职位，也不增加薪金； 第二条 人员调动必须符合人力资源管理的基本原则，主要有： 1、 符合公司发展需要及经营方针； 2、 符合相关的人事政策； 3、 提高员工任职能力，做到适才适用。 第三条 凡属下列情况，公司可以对员工实施职位调动： 1、 公司经营任务需要； 2、 公司结构调整需要； 3、 适合员工本人能力； 4、 缓和人员冲突，维持正常秩序需要。 第四条 降职是从原有的职务或级别降到较低的职务或级别，同时对应薪金也降低； 是一种带有惩处性质的管理行为； 第五条 下列情形可对员工进行降职处理： 1、 企业机构调整而精简工作人员； 2、 不能胜任本职工作，调任其他工作又无空缺职位者； 3、 应员工要求，如身体健康状况不好等原因，不能承担本职工作又无空缺 职位调动者； 4、 依照考核与奖惩规定，进行降职。 第六条 依据公司管理规则，降职审核权限一般按以下核定： 1、 部门负责人以上人员降职由董事会或总经理裁决，人力资源部备案； 2、 各部门主管以上、部门负责人以下人员降职由人力资源部提出申请，总经 理核定； 3、 一般员工降职由本部门提出申请，报人力资源部核准； 第七条 如果被降职的人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉；未经核准前 不得出现离开公司或怠工等现象； 第八条 晋升是公司为提高员工业务知识技能，选拔优秀人才，激发员工工作热情所 采用的管理行为； 第九条 员工晋升分为定期与不定期两种形式： 1、 定期：每年农历1月1日前三个月内，根据公司考评办法、组织运营状况， 统一实施晋升计划； 2、 不定期：员工在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异者或试用期内 成绩卓越者，随时报请总经理审批晋升； 第十条 晋升核定权限为： 1、 部门负责人及以上管理人员由总经理核定； 2、 各部门主管由部门负责人提议，人力资源部核准，总经理审批； 3、 一般员工由部门负责人提议，人力资源部核准决定。 第七节 辞退与辞职 第一条 公司对有下列行为者，予以辞退： 1、 一年内记过三次者； 2、 连续旷工三日或全年累计旷工超过五日（含）以上者； 3、 营私舞弊，挪用公款，接受贿赂者； 4、 玩忽职守，贻误要务，使企业蒙受重大损失者； 5、 违抗命令或擅离职守，情节重大者； 6、 仿效领导签字、盗用印鉴或私改公司文件者； 7、 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、器材及文件等行为，致使公司业务遭 受重大损失者； 8、 泄露公司业务秘密情节严重者； 9、 年终考核不及格，经考察试用仍不合格者； 10、 工作时期受刑事处分而经法院判刑确定者； 11、 员工在试用期内经发现其应聘资料虚假或不符合录用条件者； 12、 因公司业务紧缩须减少人员时，或业务上之必要等其他因素。 第二条 被辞退员工要在接到辞退通知两周内办理移交手续，填写移交清单； 第三条 工作移交手续完毕，方能结算本人工资； 第四条 本公司员工辞职时，应填写《辞职申请书》，交部门负责人签发意见，报人 力资源部审核，经总经理批准后方能离职； 第五条 离职前，应认真办理物品、文件、工作等各项事宜的交接手续，详细填写《离 职交接表》，对遗失、损毁的公司物品应照价赔偿； 第六条 接受公司出资招用、出资培训的员工和公司特聘的员工在其必须服务期内辞 职的，应按另行签订的协议中约定的赔偿方法予以赔偿。 第七条 离职交接完毕后，人力资源部将归还劳动手册，开具退工单或开具离职证 明，并办理人事劳动关系转移等手续。 第八节 奖惩 第一条 凡本公司正式员工努力工作成绩突出，对公司做出贡献者，均按企业当年经 营状况及本人绩效发放年终奖金。 第二条 员工在年度内中途到职者，按实际工作月数比例计算；凡未满半个月者以半 个月计算，半个月以上者按一个月计算。 第三条 在当年奖金发放前，有下列情况之一者，不发放年终奖金： 1、辞职者或辞退者； 2、停薪留职者（期间扣除）； 3、其他原因中途离职者（包括因工作调动不在股份公司担任职务者）。 第四条 公司根据当年业绩，对于优秀的员工给予额外的奖励， 奖励种类有以下5 种： 1、 表彰：每次当月加发200元的奖金； 2、 嘉奖：每次当月加发500元的奖金； 3、 记功：每次当月加发1000元的奖金； 4、 记大功：每次当月加发3000元的奖金； 5、 晋级：晋升级别工资或职务工资。 第五条 惩处种类有以下6种： 1、 口头警告：一次扣除当事人当月50元工资； 2、 行政警告：扣除当事人当月实得工资总额的20%； 3、 记过：扣除当事人当月实得工资总额的50%； 4、 记大过：扣发当事人当月实得工资总额的80%扣除，取消年终奖金； 5、 降职（级）：自处罚生效当月起降职（级）； 6、 开除。 第六条 同年功过可以抵消，表彰与口头警告，嘉奖与行政警告，记功与记过，记大 功与记大过，晋升与降职。 第七条 员工奖惩由各部门推荐或监督，人力资源部执行，情节重大者（记功与记过 以上）则由本人填写书面材料，经人力资源部审核，报总经理审批。 第八条 出现本手册未规定的重大奖惩且必须执行时，由总经理办公会研究决定或报 上级有关部门核定。 手册说明 1、 手册属公司内部资料，员工应妥善保管，不得外传； 2、 本手册系公司员工行为之准则及公司有关规定摘要，由人力资源部负责解释。详 细的内容，可向有关部门咨询或前往公司网上共享查询； 3、 员工不得丢失、撕毁、私自涂改本手册，离职时须交还人力资源部，否则照价赔 偿。
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金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则....................................................................2 第二章 入职指引................................................................2 报到.......................................................................2 工作时间...................................................................3 办公及生活安排.............................................................3 试用与转正.................................................................3 第三章 员工纪律和行为规范......................................................4 员工守则...................................................................4 考勤制度...................................................................4 工作风纪...................................................................5 礼仪仪表...................................................................5 保密.......................................................................5 第四章 薪金....................................................................5 薪金系列...................................................................6 分配。.....................................................................6 薪金调整...................................................................6 福利津贴...................................................................6 社会保险...................................................................6 住房.......................................................................8 第六章 培训、考核与发展........................................................8 培训.......................................................................8 考核.......................................................................9 晋升与发展.................................................................9 第七章 人事与劳动关系.........................................................10 人事行政关系..............................................................10 劳动关系..................................................................10 辞职......................................................................10 辞退......................................................................11 第八章 奖惩...................................................................11 奖励......................................................................11 惩罚......................................................................11 第九章 沟通与交流.............................................................12 沟通渠道..................................................................13 投诉和合理化建议..........................................................13 信息管理与沟通平台........................................................13 公司内部网站..............................................................13 邮件......................................................................13 金地月刊..................................................................13 员工活动..................................................................13 第十章 安全及其它.............................................................14 防暴雨、防台风的安全措施..................................................14 其它......................................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间 的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您 将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随 之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我 们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件： 1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证 明；5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件 以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码；2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训 结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30，下午 2：00-5：30。 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的 基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工 作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受 各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约 定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的 才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适， 你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满 后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批 后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期， 提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年 的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予 缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级 别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要 求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以后共刷卡三次。 2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字 。 未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。 如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天 理；迟到一小时以上，按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。 6、 因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 7、 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备 案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补 办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。 9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或 病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不 能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜 岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分 重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至 周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限 于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我 们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。 薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承 担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年 终奖的 分配。 发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们 的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利： 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的 会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项 目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。 劳动节（三天） 国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的 全薪年休假。 你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但 最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。 注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前 产后休假累计。 以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实 际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深 籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法 ， 为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、 对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培 养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有 效地帮助员工改进工作，同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力 资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培 训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专 家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以 参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的 工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证 书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机 构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员 工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价 值和业绩评价，实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与 绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的 主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目 标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通， 甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。 每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个 部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作 目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈， 对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评 价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很 重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部 沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司 对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机 会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管 理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为 中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据， 所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的 前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿 为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规 划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人 或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的 能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定 劳动合同。 每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合 同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前 三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申 请。 资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 3） 考核不合格者 4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 5） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将 在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意 愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根 据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每个工作年度结束后，我们 组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、 热心服务，有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆 重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良 好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定 了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。 6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受"降级或降职"处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工 作的得失，不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动 保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反 公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满 意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是 大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到 准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。 公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件 和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传 签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论 文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函， 这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集 中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动 向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在 员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是 我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几 点： 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时 留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否 则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回 工作岗位。 3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全 地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身 安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
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王老吉的员工手册
目 录 第一章 总则…………………………………………………………… 1 第二章 行为规则……………………………………………………… 1 一、职业道德…………………………………………………………… 1 二、一般行为…………………………………………………………… 2 三、仪容和装束………………………………………………………… 3 四、电话使用规定……………………………………………………… 3 五、与传媒的接触……………………………………………………… 4 六、员工沟通…………………………………………………………… 4 第三章 人事制度……………………………………………………… 4 一、聘用程序…………………………………………………………… 5 二、员工考核…………………………………………………………… 5 三、晋升………………………………………………………………… 6 1/35 四、请假规定…………………………………………………………… 6 五、员工培训…………………………………………………………… 7 六、调动管理…………………………………………………………… 8 七、辞职………………………………………………………………… 8 八、辞退………………………………………………………………… 8 九、退休（离岗退养）………………………………………………… 9 十、劳动合同管理…………………………………………………… 10 十一、薪酬福利……………………………………………………… 10 第四章 假期………………………………………………………… 11 第五章 员工奖惩制度……………………………………………… 11 第六章 员工申诉流程……………………………………………… 15 第七章 民主权利及投诉指引……………………………………… 16 2/35 第一章 总则 一、 概述 为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人 民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。本手 册对员工的 聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为 等事项做了明确规定。 本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严 格遵守本手册相关规定 （除我国法律、法规另有规定外）。 二、生效与解释 由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始 实施。本手册的解释权归公司人事行政中心。 三、修改和补充 本手册原则上每年 10 月份修订一次。 本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府 规定为准。 3/35 第二章 行为规则 一、职业道德 1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。 2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。 3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。 4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。 5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。 6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件 工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或 谈论。 7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作 需要，须事先征得部门主管或经理同意。 8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。 4/35 9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它 工作往来资料，不得复制带走。 10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如 有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励 11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅 自外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 二、一般行为 1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。 5/35 5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。 6、工作场所内，不得打牌、赌博。 7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。 10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现王老吉人的风采。具体细节 参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物 作用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。 14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有 工作物品，以防遗失、泄密。 6/35 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或 会议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。 17、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态， 不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。 18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安 全装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。 三、仪容和装束 所有装束必须符合岗位要求，违者罚款 50 元。 1、有制服的员工装束规定： ⑴ 有公司制服的员工在上班时穿整套制服。 ⑵ 保持制服整洁，符合岗位特殊要求，衣扣齐全。制服不得有污渍、油渍。 7/35 ⑶ 制服清洗后须熨烫（洁净服除外）。 ⑷ 不得私改制服。 2、无制服员工装束规定： ⑴ 员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许穿奇装异 服。 男员工： ⑵ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，须穿公司制服或正装。（西装 必须是黑、蓝黑、灰色，衬衣必须是浅蓝、白色。） ⑶ 衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫， T 恤必须有领有袖。 女员工： ⑷ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，必须穿职业套装。 ⑸ 夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹ 指甲不能涂有色彩。 ⑺ 不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。 8/35 四、电话使用规定 1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外 线统一使用“您好，王老吉”作为开头语；内线用“您好，XX 部门”，经理级 以上员工接听内线时用“您好，我是 XXX”。 2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。 3、如对方需要找经理，接待员应以友善的声音说：“我能否告诉我们经理，是 谁打给他的？”如经理不在，接待员应说：“您是否需要给我们经理留口 信？” 4、当总机接待员离开总机时，所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌 时，其他人有义务接听他们的电话，必要时做好电话记录。 5、电话交谈，应简单扼要。 6、私人电话会加重总机负荷，影响业务电话的进出，因此员工应减少私人电话， 且一 律 般 不超过二分钟。 五、与传媒的接触 9/35 1、本公司员工未经总裁办公室许可，不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。 2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总裁办公室审查后方可提供。 六、员工沟通 1、公司提倡主渠道沟通，反对小道消息、反对小团体。 2、告示板、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息 的主要渠道，员工应随时关注。 3、意见箱、建议箱与投诉箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。意见建议 投诉箱的开启只有‘申诉处理委员会'工作人员方可开启。 4、公司以 公司会议、公司 例 办公 会、公司经济分析会、公司安全例会、部门例 会、班组会、质量分析会、生产调度会 资金调度会 、党团工会活动等会议方式进 行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。 5、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自 己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。 10/35 6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复，可将详细的情况以书面形式提交 到总裁以求重新考虑和仲裁。 7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或书 面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳，公司将给予奖励。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源 管理。 一、聘用程序 经面试待聘的人员经指定医院体检后，符合要求的即可试用。试用期原则上为三 个月，特殊情况另定。试用期间，如发现不符合 招聘条件或持虚假证书的，立 即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下： 1、办理入职手续 11/35 ⑴ 须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本（非本地户口者需加暂住 证）、失业证（解除劳动合同证明）、计划生育证明（未婚者持未婚证）、照片 等相关证件到人力资源部办理入职手续，并如实登记有关个人资料，如学历、职 称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。 ⑵ 新聘人员须签订《劳动合同》。同时，为保护企业的著作权及商业秘密，维护 企业与员工共同的长远利益，新聘人员必须签订《保密协议》，特殊及关键岗位 须签订《竞业限制协议》。 2、岗前培训 入职手续办妥后，新聘人员由人力资源部组织进行岗前培训和安全培训，并根 据需要安排到相关部门进行短期实习，熟悉公司情况。 3、上岗 新聘员工由人力资源部人员带领，到用人部门报到上班，其入职培训（岗位专 业知识与技能培训部分）则由各部门负责。 4、转正 12/35 新聘人员试用期满（含提前转正）经考核合格后方可正式录用，转正须填写《新 聘员工试用期考核表》。 二、员工考核 员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。 1、出勤考核 公司执行每周四十小时的工作制，并根据生产需要安排一班或分班次生产， 员工应服从安排，必须遵守上下班工作时间。其中总部工作时间： 日班： 8:00 至 16:20 中班： 15:50 至 23:05 夜班： 23:05 至次日 8:00 （公司必要时按实际需要调整上下班时间） 2、绩效考核 13/35 考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核 形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门 负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部 存档。参照《绩效考核管理办法 》，考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调 动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。 考核分级：高层管理人员由公司董事会负责考核； 总裁负责考核中层管理人员； 其他人员由直接部门经理考核。 三、晋升 公司本着‘量才适用'之用人原则，不唯学历年龄唯能力，创造平台，聚敛人才。 公司实行竞争上岗机制，为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。 四、请假规定 1、请假程序： 14/35 员工请假 ,均须提前提出书面申请,经批准后方可休假 。如因重病或急事不能事 先请假时，可委托他人代为请假或口头请假，但假后必须补办请假手续。 2、准假权限： 高层管理人员请假呈总裁审批； 中层管理人员请假：报中心总经理核准，由人力资源部转呈总裁审批。 职员请假 2 天以下（含 2 天），由部门经理审批；2 天以上 5 天以下由部门经 理加意见后，送人力资源部审批；5 天以上 15 天以下由中心总经理审批。15 天 以上由总裁审批。 3、凡属下列情况之一者，按旷工论处： 不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； 不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的； 利用病假、事假在外兼职的。 15/35 凡旷工三天以上者，由各部门报告人力资源部，否则由部门经理承担责任。 4、 员工出差前必须按以下程序办理审批： 部门经理由中心总经理审批；其他员工由部门经理审批。 具体参照公司制定的《考勤管理制度》。 五、员工培训 员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略，有计划地对符合 条件的员工进行相关培训，不断提高员工素质，使其成为公司可持续发展的人 才。 1、岗位培训 ⑴ 对新上岗员工，进行上岗前的岗位培训； ⑵ 对岗位从业人员，进行本岗位新增技能的培训。 2、升职培训 对成为晋升候选对象的员工，进行相应的升职培训。 16/35 3、专业培训 ⑴ 管理培训 对在各种岗位上表现优秀，并有管理潜能的员工，安排不同程度的管理培训。 ⑵ 营销培训 对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。 ⑶ 技术培训 本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。 ⑷ 深造培训 对工作表现特别突出的员工，安排接受颇具影响的深造培训。 公司面向员工提供丰富的培训项目，鼓励每一个王老吉员工好好表现自己，抓 住培训机会，提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。 六、调动管理 17/35 公司内部跨部门调动审批程序： 管理人员：提出申请 (个人或部门) →审核(部门同意调出、调入)→复核(人力资 源部) →人事中心总经理→审批(总裁) →办理（人力资源部） 其他员工：提出 (个人或部门)→审核(部门同意调出、调入) →审批(人事行政中 心总经理)→办理（人力资源部） 七、辞职 1、员工辞职原则上要提前 30 天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审 批、工作交接表；中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司 进行审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，扣发 1 个月工资 • ⑴ 辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。 • ⑵ 员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物， 并办理交接工作。 • ⑶ 凡向公司借款者，必须先归还借款。 18/35 • ⑷ 员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部门 经理审核，否则由部门经理承担责任。 • ⑸ 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留法律追究 的权利。 2、辞职审批程序： 高层管理人员：个人辞职申请→总裁审核→董事长审批→审计→人力资源部办 理→广药集团人事部备案。 中层管理人员、经理助理：个人辞职申请→部门审核→中心总经理审核→总裁审 批→审计→人力资源部办理。 其他员工（销售人员及敏感岗位人员辞职须经审计）： 个人辞职申请→部门审 核→中心总经理审批→人力资源部办理。 八、辞退 1、离岗培训后辞退 19/35 对不胜任原岗位工作的员工，由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。 离岗培训的时间一般为一周至一个月，在离岗培训期间，按广州市当年最低工 资标准计发工资。 员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗，上岗后仍不能胜任工作的， 提前解除劳动合同。 离岗培训审批流程：部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出 处理意见→中心总经理审核→总裁审批 。 2、直接辞退 有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及 敏感岗位员工须经审计后方可离职： • ⑴ 严重违反劳动纪律，影响生产、工作秩序的； • ⑵ 无故连续旷工 15 天者，或一年累计旷工超过 30 天的； • ⑶ 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 5 万元的； 20/35 • ⑷ 不服从工作分配擅自离开岗位的； • ⑸ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的； • ⑹ 挪用公款、行贿受贿、以权谋私的； • ⑺ 违反治安管理条例或刑事犯罪的； • ⑻ 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的； • ⑼ 经过培训，安排上岗，仍不能胜任工作的； • ⑽ 有其它违反公司规章制度行为的。 辞退审批流程：部门提出→人力资源部审核→中心总经理审核→ 总裁批准 →人 力资源部办理解除劳动合同手续 。 原则上公司 提前一个月通知被辞退员工，并按辞职审批权限审批执行。被辞退 人员在接到辞退通知 30 日内必须办理完离职手续。 九、退休（离岗退养） 21/35 为促进员工队伍的新陈代谢，确保员工老有所养，根据国家的有关规定并结合 公司实际情况，实行退休制度。 1、退休 ⑴ 员工达到法定退休条件，属于职工、合同工的员工，在广州市社会保险基金 管理中心办理退休手续；属于临时用工的员工，办理离职手续。 ⑵ 退休员工 按参加社会养老保险时间及缴费年限，享受由社会保障机构支付的 养老保险金及住院医疗保险。 ⑶ 公司视经营效益情况，适当给予退休员工一定补贴。 2、离岗退养 个别员工因身体状况，或知识水平的限制，不能坚持正常工作或适应繁重体力 劳动的，以及符合内部退休条件的，可申请在企业内部退休。申请内退的职工 必须符合以下条件：公司正式职工；男职工年满 55 周岁、女职工年满 45 周岁， 或参加工作连续工龄满 30 年；经岗位调整后，仍不能适应工作的 ；经劳动能 力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工。 22/35 ⑴ 经批准办理离岗退养，离岗退养待遇按公司现行《离岗退养管理办法》规定执 行。 ⑵ 内部退休 审批程序：个人提出→部门审核→人力资源部审核→中心总经理审 核→ 总裁批准 →人力资源部办理 。 十、劳动合同管理 1、新聘员工须与公司签订劳动合同。 2、通过人才转移租赁在本公司工作的人员，公司视具体情况，每年给予一定转 正名额。如工作业绩优秀、表现突出，经公司审批程序批准，公司可与其签订劳 动合同，享受公司正式员工同等待遇。审批程序：用人部门申请→人力资源部审 核→总裁审批→人力资源部办理。 3、在合同期满前 2 个月，人力资源部发出续签意向，征求员工个人意愿及部门 以及主管领导的意见，视乎公司的生产经营情况和员工的工作情况，作出续签 或终止劳动合同的决定，并提前 30 天告知员工本人，由人力资源部负责办理相 关手续。 23/35 4、在合同期内，公司名称改变或员工合同工作岗位改变，劳动合同随之变更。 十一、薪酬福利 员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资，浮动 工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司 经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期为一年。 福利主要包括住房公积金、健康津贴、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰 问金等，职工参加社会劳动保险，费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 具体参照公司《薪酬管理制度》执行。 尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员，在公司实习期间不享受公司员 工待遇。 第四章 假期 一、法定假期： 元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。 24/35 二、病假： 员工因疾病治疗的，凭医院证明，可请病假。病假期限参照《企业职 工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。 三、公假： 员工因参加社会活动，经上一级主管领导批准给予公假。 四、事假： 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假 等按国家相关制度执行。 除法定假期外，其他需按第三章、第四条（请假规定）办理请假手续。 六、年休假： 在本公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年休假，休假时间 按本公司工龄计算，具体参照公司的集体合同规定。 第五章 员工奖惩制度 一、奖惩类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记 小功三次等于记大功一次。 25/35 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种，其换算方式为警告三次等于记小过一 次，记小过三次等于记大过一次。 二、奖励事项 员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖： • 1、维护公司荣誉，有具体事实者； • 2、在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。 • ⑴ 其他应当给予嘉奖的事迹者。 • ⑵ 员工具有下列事迹之一者，予以记小功： • ① 在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有成 效者； • ② 遇有灾变，勇于负责，并处理得当者； 26/35 • ③ 在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务； • ④ 代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者； • ⑤ 其他应当给予记小功的事迹者。 • ⑶ 员工具有下列事迹之一者，予以记大功： • ① 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； • ② 工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者； • ③ 对维护正常的工作秩序有显著功绩者； • ④ 代表公司参加全国性重要活动获得第一名者； • ⑤ 其他应当给予记大功的事迹者。 三、惩处事项 • 1、员工有下列行为之一者，规定为警告处分： 27/35 • ⑴ 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意外 事端，且有悔改之意者； • ⑵ 浪费公物，造成公司损失者； • ⑶ 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者； • ⑷ 不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或请人打卡者； • ⑸ 一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5 次者； ⑹ 对交办事项经督促仍执行不力者； • ⑺ 因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者； ⑻ 在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者； ⑼ 在工作时间内卧睡或伏睡者； • ⑽ 其他适用警告的行为。 • 2、员工有下列行为之一者，规定为记小过处分： 28/35 • ⑴ 对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者； • ⑵ 因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他人 者； • ⑶ 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者； • ⑷ 因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者； • ⑸ 检查和监督人员未按规定执行勤务，经查属实者； • ⑹ 季度内再次违反警告处分所列同一条款者； • ⑺ 工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者； • ⑻ 其他适于记小过的行为。 • 3、员工有下列行为之一者，规定为记大过处分： • ⑴ 擅离职守导致事故者； • ⑵ 泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内遇 有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者； 29/35 • ⑶ 遗失有关经营的重要文件或物品者； • ⑷ 故意撕毁公文者； • ⑸ 虚报工作成绩或仿造工作记录者； • ⑹ 导致严重产品质量事件的责任者； • ⑺ 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者； • ⑻ 拒绝听从上级正常的工作指挥监督，经劝导仍不听从命令者； • ⑼ 擅自涂改考勤卡者； • ⑽ 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者； • ⑾ 执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者； ⑿ 冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者； • ⒀ 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； • ⒁ 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者； • ⒂ 其他适用于记大过的行为。 30/35 • 4、员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名： • ⑴ 故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者； • ⑵ 张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者； • ⑶ 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； • ⑷ 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者； • ⑸ 故意毁坏机器、设备及公司其他物品，给公司造成损失者； • ⑹ 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者； • ⑺ 一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者； • ⑻ 盗窃员工或公司财物者； • ⑼ 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； • ⑽ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者； • ⑾ 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； • ⑿ 年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者； 31/35 • ⒀ 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者； • ⒁ 提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等）； • ⒂ 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 • ⒃ 奖惩措施 • ① 记嘉奖一次，奖发当月公司奖金的 0．2%；记小功一次，奖发当月公司奖 金的 1%；记大功一次，奖发当月公司奖金的 2%，并给予适当的特殊奖励，连 续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 • ② 记警告一次，罚扣当月之半个月奖金；记小过一次，罚扣当季度之全额奖 金；记大过一次，罚扣当年之全额奖金，若一年内经书面警告后仍记三次大过 者，予以辞退。 违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经 公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执 行。 第六章 员工申诉流程 32/35 注： I. 员工可通过上述流程反映自己的意见、建议、诉求等。如遇到紧急特殊 情况，可直接向公司董事会领导反映。 II ．对于一般的日常工作问题，建议员工及时与直接上级沟通解决，不 需经过上述流程进行。 III. 公司将替申诉人保密，维护申诉人的正当权益，因此员工在行使自己 的申诉权利时不需有顾虑。 33/35 IV. ‘客观、公正、严谨、秉公'的工作态度贯穿于整个申诉流程。 V. 对其申诉在维护公司利益、完善公司管理制度方面有帮助作用的员 工，或其申诉不属实且造成不良影响的员工，将依＜奖惩管理办法＞进行奖励 或处罚。 第七章 民主权利及投诉指引 一、员工享有以下民主权利： 1、有权对公司的企业管理、生产经营、工艺技术提意见或合理化建议。 2、有权对公司各级管理人员的职务行为提意见及建议。 3、有权对任何员工违反党纪国法、公司的规章制度以及营私舞弊、打击报复的行 为予以监督、检举或控告。 4、有权对违章指挥、强令冒险作业拒绝执行。 5、有权对危害生命安全和身体健康的情况提出批评和投诉。 6、有权对生活福利待遇问题要求有关部门解释及提出改进意见。 34/35 二、投诉指引： 1、履行 第七章一、1、权利可向公司领导或各部门负责人提出。 2、履行 第七章一、2、权利可直接向其本人或其上一级领导反映。 3、履行 第七章一、3、权利可行公司纪委、监事会举报。 4、履行 第七章一、4、第七章一、5、权利可向安委会、总裁党委、工会投诉。 5、履行 第七章一、6、可向人力资源部、生活服务部、工会反映或投诉。 35/35
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海兰电气--员工手册
上海海兰电气有限公司 员 工 手 册 非常欢迎阅览和使用《员工手册》！ 我们很高兴能做您的向导，带您全面了解上海海兰电气有限公司。在这里 ， 您将可以知道如何办理入职手续、您的薪金福利、您需要遵守哪些规范、您将能 得到哪些培训和提高以及公司各项制度将为您提供哪些工作的方便。 如果您是公司的新员工，那么请您从头到尾仔细阅读，当然我们也将专门 给您安排入职的引导；如果您已经是一名公司的员工，那请您抽出点时间，看 看公司又有哪些新的规定出台。 首先，我们将给您介绍公司的概况。 上海海兰电气有限公司，成立于 2005 年 3 月 18 日，注册资本五百万元 人民币，是一家私营有限责任公司。公司位于中国的经济首都——上海市最具 活力的浦东新区张江高科技园区，主要从事智能频率控制系统的设计、稳控系统 的服务以及输配电设备、电工仪器仪表的销售。 年轻的公司，富有勃勃朝气的团队，是我们引以自豪的资本！我们这支队 伍平均年龄不到 30 岁，大学本科以上学历的人员占到了 90％，其中博士后一 名，还特别邀请了一位资深软件专家作为我们的顾问。强大的人才支撑力量，年 轻富有朝气的激情创业，将带给您的是无限的发展空间。让我们一起努力，通过 我们的双手让未来不再遥远，让成功就在眼前！ 海兰电气，借大海磅礴的气势、有容乃大的胸怀、无限发展的空间来表述我 们的远大志向和理想。 接下来我们将向您介绍公司的组织结构。 上海海兰电气有限公司组织机构图 股东会 执行董事 监事 总经理 副总经理 行政部 市场营销部 技术采购部 上海海兰电气有限公司主要员工通讯录 姓 名 部 门 职 务 沈文彬 市场营销部 总经理 罗朝伟 技术采购部 副总经理 冉 涛 行 政 部 张 涛 市场营销部 经 理 销售主管 移动电话 住宅电话 1394008873 58550910 0 1360374161 58556056 1 1391735179 28409404 4 1381738124 58556056 4 朴成哲 行 政 部 杜海强 技术采购部 白建设 技术采购部 1391074365 5 1356948830 2 1376413375 6 58550910 第一篇 入职篇 第一章 入职指引 个人资料 1．加入公司时，员工须向行政部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提 供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明复印件以及免冠近照 6 张， 并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给行政部，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假， 将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到行政部报到，填写员工报到登记表，如因 故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1） 办理报到登记手续，领取岗位证、员工手册等； （2） 参加公司组织的短期或长期培训； （3） 行政部组织签订《劳动合同》； （4）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人 见面。 试用与转正 5．试用期根据您所签订的劳动合同期限长短决定。按照《上海市劳动合同条例》 劳动合同期限不满半年的，不能约定试用期；劳动合同在 6 个月以上一年以下 的，试用期为一个月；劳动合同满一年不满三年的，试用期为三个月；劳动合 同满三年的，试用期为六个月。根据员工情况，也可与公司协商确定试用期限。 在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由 于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果 员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），员工可 填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，行政部经理审核后，报 总经理审批。 7．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则 作自动离职处理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起 计。 入职引导人 9． 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培 训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作 内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时 间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新员工都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间四十小时的工时制度。公司上 班时间为：上午：8：30～12：00 下午：13：00～17：30 第二章 员工纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发。 3. 上班时间员工应佩戴胸卡。转正后，公司将根据员工所提供的个人资料统 一制作胸卡及印刷名片。 4. 办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 5. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或 在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。 7. 员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后，员工要记录考勤，若因故不能记录的，应及 时填写请假单报本部门负责人签字，然后送行政部备案。 9. 如代他人填写考勤，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作 上述处罚外，将劝其辞职。 10. 无故不上班或故意不记录考勤的作旷工处理，并给予不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天 者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 11. 迟到或早退 15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元，迟到 或早退超过两小时按旷工处理。 12. 请假须填写请假单，员工层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上 一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同 时请假单应交行政部备案。 13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在部门负责 人及行政部负责人，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务 机构出具的建议休息的有效证明。请事假将被扣除当日薪金全额。 14. 因参加社会活动请假，需经总经理批准给予公假，薪金照发。 15. 如赴外地出差，应填写出差单行政部备案。 工作相关责任 16. 公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 17. 员工要经常留意告示板上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 18. 员工会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损 伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 1. 公司付薪日期为每月的 15 日，支付的是员工当月薪金。若付薪日遇节假 日或休息日，则在最近的工作日支付。新入职的员工，报到当月不发放工 资，次月发放时，计算上月工作应付薪金，于次月一并发放。 薪金系列 2.员工薪金采用岗位结构工资制,薪金均以税前数值计算。 3.社会保险（含商业保险）一般以员工岗位薪金为基础计算基数。 4.岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献、 入职的时间长短等。 5.薪金结构： 员工年度薪金收入＝基础工资＋岗位工资＋年功工资＋业绩奖励＋年终奖金 具体参见《海兰电气薪酬管理制度》 薪金调整机制与考核 6.员工薪金收入将可能在如下情况下发生调整： (1)基础工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整。 (2)岗位工资根据公司的经营业绩等情况，公司在认为必要时才进行调整。现 行岗位工资标准请见《薪酬制度》。 (3)一般情况下，员工薪金收入的变动取决于岗位发生的变化。 （4）员工收入一般取决于员工所从事的岗位，不同岗位将带给员工不同的 薪金收入。员工收入的增长，主要决定于员工努力担当更高层次的岗位来取 得。 7.岗位薪金调整，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行。 8.公司每半月对员工进行考核，考核汇总结果作为年终考核。员工的年终考 核结果与员工岗位工资剩余部分紧密相关。 9、员工考核的具体内容，请参见《海兰电气员工考核制度》 第四章 福利 假期 1. 员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。 2. 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员 工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。 3. 每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；员工可 根据工作的安排并征得部门负责人同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1）员工提前一个月向所在部门负责人和行政部申报拟休假的种类和 时间； （2）具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；经理 层及以上由所在部门与行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假 日，不另增加休假时间。 4. 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 25 天或累计病假超过 40 天； （2）一年内一次性事假超过 15 天或累计事假超过 30 天； （3）一年内病、事假相加超过 50 天； （4）一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5. 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 7 天 国庆节 放假 7 天 （每年春节休假 10 天，从每年腊月二十八到正月初七止。） 6. 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年员工可享受一次为期 30 天的探亲假；也可以选择 分散进行，但是一年不得超过 30 天； （2）未婚、父母均在外地居住，每年员工可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年员工可享受为期 20 天的探亲假，此假 应在第四年享受； （4）享受探亲假和国定假日者，骨干员工采取交通费一律报效原则（交通工 具标准：火车硬卧，汽车，飞机采用特事特批），其他员工（在公司工作一年 以上的）只报销春节交通费。 7．婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假 3 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，增加为 10 天假期。但员工必须在结婚 注册日后 5 个月内取假。 8．丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假 5 天，离家太远 者请假时间酌情处理（请假最多不能超过 8 天） 9．女员工产假 产假 非晚育 90 天 晚育 120 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 10．男员工护理假：10 天（限在女方产假期间）。 11．病假、事假 病假需持有医院相关证明，每月病假期累计在 3 天以上的，工资将按照《上海 市劳动合同条例》规定予以办理； 累计三天以内的，员工康复后通过努力能够弥补工作的，原则上不扣发工资； 社会保险 12．签订劳动合同后，公司员工购买养老保险、医疗保险和失业保险等社会保 险项目。如果员工不具有上海市常驻户口或者尚未办理居住证的，按照上海市有 关规定不能办理社会保险的，只能办理综合保险。 员工活动 13．公司为保障员工的身心健康，组织一定的体育锻炼和娱乐活动。 14．一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如 公司周年庆祝活动、郊游等。 第五章 奖励和处分 奖励 1.有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益； （2）为公司挽回重大经济损失； （3）为公司取得重大社会荣誉； （4）改进管理成效显著； （5）培养和举荐人才。 2．奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐， 行政部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。具体奖 励与年终奖金考核结合进行。 处分 3．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予 行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 工作中出现客户投诉、反映具有不良好的行为习惯 （3） 发现部门间、员工之间处理问题互相推脱责任者 （4）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （5）违反工作纪律； （6）没有完成工作； （7）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （8）工作中发生意外而不及时通知公司； （9）损坏公物，影响公司正常秩序； （10）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （11）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； (12)违反员工职务行为准则的规定； (13)违反社会治安管理法规等。 4．如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以 解除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1． 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练 和发展机会。 2． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 考核评估 3．为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地改进和提高，公司制订了《海兰电气员工考核制度》。员工均需遵照执行。 4．考核结果将及时通过各种方式进行发布。 内部调动 5．公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内 任何部门工作；任何公司内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离 职处理。 6．行政部将经常公布内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由行 政部负责具体协调工作。 晋升机制 7．公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争 上岗制度。 8．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德、团队意识、大局意识； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力突出； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具有良好的沟通能力； 9．公司行政职级顺序为： 行政直线：员工---主管---经理---总经理 第七章 劳动合同 1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和《上海市劳动合同条 例》为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3．员工在公司期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 4．劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5．在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同 的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6．新入职的员工，公司将在员工入职后 30 天内与其签定劳动合同。 7．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 8．公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9．员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 10．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形 式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的； 11．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通 知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职 手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按《员工离职交接表》要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； （4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月 实际工作天数薪金。 （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 （6）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 13．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 14．离职前，公司可根据员工意愿安排行政部或员工上司进行离职面谈，听取 员工意见。 纠纷处理 15．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向公司劳动调解委员会 申诉，公司不能解决时可向劳动仲裁机构申请仲裁。公司成立由总经理、副总经 理、行政部经理组成的三人劳动调节委员会。 第八章 员工关系与沟通 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通。 2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3．行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负 有相关责任义务。 意见调查 4．公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 申诉程序 5．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 6．原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级反映情况；当员工有认为不方便逐级反映途径申诉时，从解决问题 的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理，但当员工坚持认为有必要 直接向总经理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司总经理信箱以及其它方式直接 向总经理申诉。 7．责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、行政部及员工所在部门经理，员工如果对处理决定不满意仍 可以继续向总经理申诉。 第九章 员工职务行为准则 基本原则 1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私 人理由都不应成为其职务行为的动机。 3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情 节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才 提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业 务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活 动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 兼职 7．员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8．禁止下列情形的兼职： （1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作； （2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 个人投资 9．员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁 止下列情形的个人投资： 1. 参与经营管理的； 2. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； 3. 以职务之便向投资对象提供利益的； 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构 成受贿。 11．只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处 理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下 接受。 12．员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经总经理书面批准，也不得在有可能 存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13．员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有 利的情况下谋取个人利益。 14．员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15．员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16．员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的， 一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17．公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张 浪费。严禁涉及违法及不良行为。 18．内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19．员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，应谢绝参加。包括： 1. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 2. 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20．员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它 未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22．员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 23．员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24．员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1. 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2. 向行政部提出咨询。 25．接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十章 其它 员工劳动安全 1. 公司应当为员工提供安全的工作环境。 保护知识产权政策 2. 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 3．员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保 障。 4．对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任 和权力。 5．对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司 提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8．本条例经总经理批准实施。 9．本条例视实施情况，经总经理批准后，可以修改。 10．本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。本条例做为员工行为指 引的基本规范合准则，具体的奖惩办法以及操作办法将另行制订。 11．本条例的解释权归行政部，如有不明事项，请向行政部咨询。 第二篇 制度篇 第一章 行政管理制度 本制度包括文秘管理、接待管理、资产管理、档案管理四个部分。 文秘管理 1、 文秘管理内容： 负责公司通知、会议纪要、会议决议、公司文件、公司制度的起草、发布、存档 查阅等工作； 负责开具介绍信、公司证明等； 负责公司会议准备、会议记录、会议通知的落实与会议的安排； 负责公司会议室的日常管理； 负责公司传真件、公司 IP 卡等管理； 其他任务。 2、 文秘管理办法： 通知管理：根据公司的整体工作计划，及时起草通知向全体员工公告；属 于各部门的通知，由各部门起草和发布；发布的范围在公司白板上予以公布； 通知发布后于记载内容失效后的一个工作日内撤回；通知应进行编号存档。 会议纪要管理：公司范围的会议由行政部负责记录并公布会议纪要，各部 门所属业务范畴由各部门自行记录和发布；会议纪要应于会议结束后一个工作 日内整理完毕，特别紧急的应在规定时间内整理完毕；会议纪要整理完毕后， 由行政部经理审核后，交会议主持人审定签字；由行政部下发并负责落实；会 议纪要应进行派号存档。 公司文件管理：文件涉及的内容包括：人事任免、机构设置与调整、公司基 本制度下发等；人事任免以及公司机构设置与调整文件由行政部起草，总经理 批准后下达；公司基本制度由公司各相关部门起草，总经理审批后，行政部下 达；公司文件下达以书面形式公布，并以书面形式存档。 会议过程管理：严禁开会打电话，电话要求开启静音放震动，有紧急事情 出去接听，拒绝中途缺席；讨论问题严禁用不礼貌的用语、过激的语言、甚至搞 人身攻击；不能因为讨论问题有不同意见而离会，出现开会吵架，因不同意见 离场者就地免职，停止工作。 接待管理 公司接待管理制度，由市场营销部制定。 资产管理 1、 资产管理的范围：固定资产、低值易耗品； 固定资产包括：车辆、计算机、软件工具、打印机、复印机、投影仪等单位 价值在 2000 元以上的； 低值易耗品包括：移动硬盘、U 盘、文件柜、专业书籍及技术资料等单位价 值在 50 元以上 2000 元以下的。 2、资产管理原则：公司资产统一由行政部管理，由所在部门和个人领用并保 管。 每件固定资产应建立资产管理卡片，并在资产上标明资产责任人、责任部门 资产编号。卡片上应详细记录资产的够入、转移、启用日期、报废日期、使用年限 等资料。 低值易耗品要建立资产清册，按照每个员工分别建立台帐，每次领用和归 还时要在个人台帐上详细登记。如果发生毁坏，属于责任人问题的，要求责任人 进行赔偿；如果发生丢失，责任人均需要赔偿。 3、资产购置： 资产购置由经办人根据工作需要提交资产申请报告（统一格式），报告注 明需要资产的类型、缘由等，经部门经理签字同意后（部门经理审核资产紧缺程 度以及部门内部统一协调的可能性），送交行政部，行政部将核实资产的紧缺 程度以及公司内部统一调配的可能性，确认资产需要购买的，送达技术采购部 进行三家以上供应商的询价并将结果连同申请报告送交总经理审批，经总经理 批准后按照确定的厂家、型号、价位由技术采购部进行采购，行政部进行验收。 资产验收完毕后，首先由行政部登记资产卡片或者记录资产清册，然后， 申请经办人办理领用手续，财务凭资产申请报告办理结算手续。 4、资产的年检： 每年年末，行政部应对公司资产进行全面检查，登记各类资产的使用状况， 对于存在隐患和带病运行的资产提出整改方案和责任追究方案，上报总经理。 对于年检通过的资产，应通过贴花等形式给予区别； 对于因个人使用原因造成的资产损失，对于责任人以及所在部门经理给予 经济处罚。 对于个人名下保管的各类资产，每半年公司组织进行一次集中核查，核对 数量、检查运行状况。 5、资产的处置： 对于已经损坏的资产，经检验无法修复的，以及正常报废的资产，行政部 应填写资产报废申请，经总经理审批后，交财务进行帐务处理。行政部同时登记 资产报废情况。 对于可以变现的资产，所变卖的金额全部上交公司财务。 档案管理 1、 档案管理的范围及档案编号分配： 档案编号格式：HL-DA－□□－□□－□□□□ 一 级 编 号 二 级 编 号 年 度 编 号 一级编号为公司行政部统一分配的号码，二级编号为公司具体负责部门编 制的号码，年度编号统一采用当年年份编码。对于满一年的档案，应全部进行归 档保管。 一级编码为： 01－公司身份档案（营业执照、税务登记证、验资报告、组织机构代码等） 02－公司文秘档案（会议纪要、通知、公司文件等） 03－人事档案（劳动合同书、个人情况登记表、保险缴纳表等） 04－会计档案（会计凭证、会计报表、纳税报表与资料） 05－资产档案 06－技术档案 07－供应商档案 08－市场资料档案 09－工程档案； 10－其他 各部门制定的二次编码规则应报行政部备案。 2、档案的管理原则： 2.1 责任原则：各级负责人对其所属档案负有第一责任。公司档案目前实行 集中编号，分散存放的管理办法。今后视具体情况，将对档案进行集中管理； 2.2 存档原则：各种档案在书面存档的同时，条件允许的应进行电子文档 存档； 2.3 专人负责：各部门要指定专人负责档案管理，管理要落实到人； 2.4 完整原则：对于员工管理的档案要保证档案的完整性，人员变动要做 到档案完整移交，并保证完整； 2.5 保密原则：对于档案各部门要制定档案保密等级（绝密、机密、一般、 公开），进行分别管理。对于调阅人的权限要严格规定，对于调阅程序也要严格 规范。 第二章 人力资源管理制度 为规范公司人力资源管理行为,特制定本制度。本制度包括以下几个方面： 招聘制度、试用制度、薪酬福利制度、干部选拔任用制度、员工考核制度、员工辞 退制度、临时用工制度、培训制度。 招聘制度 1、招聘员工渠道：上海市人才市场、外地人才市场、员工推荐、网上录用、其他 公司认可形式。 2、管理部门：公司所有员工招聘统一有行政部负责； 3、招聘程序： 各部门提交季度、年度用人计划 行政部汇总，进行公司内部调剂 整体需要对外招聘的，提交用人计 划表，报总经理审批 编制职位说明书，对外发布招聘 信息 参加初选，确定复选名单 组织用人部门经理进行复选 总经理面试，确定录用名单 4、凡进入公司员工，必须经过正规面试程序。 试用制度 凡进入我公司员工，必须经过 1～6 个月的试用，试用合格方可正式录用。 1、 试用期： 按照《上海市劳动合同条例》，试用期长短与所签订的劳动合同有关：合 同满 1 年不满三年者，试用期不得超过 3 个月；合同期限满三年的，试用期不 得超过 6 个月。 结合相关制度规定，我公司做如下规定： 应届毕业生（大专以上），合同期限最低 3 年，试用期 6 个月； 有工作经验但未从事过我公司相关工作者，合同期限最低 3 年，试用期 3 个月； 有工作经验且从事过相关工作者，合同期限最低 2 年，试用期 1 个月； 公司特聘人员可根据具体情况确定。 2、 试用期待遇： 试用期待遇按照，毕业生按照学历划分；其他人员通过协商确定。试用期享受 节日福利（有区别于正式员工），但不纳入公司整体业绩考核范围。 本科生试用期每月工资 1800 元；专科生试用期每月 1300 元。 3、试用期工资发放： 工资每月 15 日发放。 试用期内辞职或者辞退的，试用期在 5 天以上的，按照实际试用期间（含 双休日）给予发放，试用天数在 5 日以下的，原则上不支付报酬。 试用期当月 15 日不发放工资，下个月 15 日支付上个月试用天数的工资。 按照国家和上海市相关规定，每月有效工作天数为 20.92 天，即月合同工 资除以 20.92，得出日工资，然后再乘以试用天数，计算试用期工资。 4、试用期转正： 试用期结束前两个工作日，员工本人向所在部门经理提出书面转正申请， 部门经理在接到申请一个工作内组织相关人员对其工作进行测评，认定该员工 已经具备正式上岗资格的，向行政部提出转正申请。行政部在接到申请的 1 个工 作日内办理相关转正审批，办理相关转正手续。 转正申请批准后，公司将安排体检。 员工从签订劳动合同的次月起，公司办理相关保险。 干部选拔任用制度 鉴于公司刚刚成立的实际情况，在公司经营的第一个三年里，公司的各级 干部实行总经理任命制。以后将根据人员配备的情况，实行干部竞聘制度。当然 如果在第一个三年内，如果条件成熟，我们也将有逐步进行推行。 1、 公司所指的干部是 指：总经理、副总经理、各部门经理、部门主管； 2、 认同公司的企业文化，忠诚与企业； 具有良好的沟通和协调能力； 各岗位的业务骨干； 符合《职位说明书》中规定的任职条件； 其他。 3、试用与公示制度： 干部任命后，将给予一个月的时间作为试用。 干部试用之前，将进行公示。 选拔条件： 4、干部解聘： 行政部负责各级干部的考评工作，按照公司统一考核制度的办法，向总经 理汇报各种考评结果，作为经营决策的依据。 对于考核不合格的，将给予免职； 对于给公司造成重大损失的或公司认为有重大失误的，总经理有权进行当 即解聘。 5、后备干部制度 在今后经营过程当中，公司将逐步考虑建立后备干部队伍，作为公司骨干 员工培养的重要组成部分。 员工考核制度 员工考核是人力资源工作的一个重点，也是公司经营管理的重点之一。具体 考核内容，将另行制定。 员工转岗与辞退 员工在本岗位不能胜任工作的，可在公司内部寻找新的岗位。 员工在办理完毕《离职人员交接表》后，方可离职。 临时用工制度 公司在生产经营过程中，需要临时使用相关人员，如保洁工、装卸工等。各 部门需要临时用工的，要签订临时用工《劳务协议》，该协议由行政部统一制定 保管。 用人部门填写完《劳务协议》，经总经理审批，交行政部备案。行政部同时 下达财务，做为付款的依据。 培训制度 公司培训分为：入职培训、上岗培训、提升培训等等形式。 入职培训由行政部组织实施； 上岗培训由各用人部门负责人组织实施； 提升培训，将根据实际情况，行政部提出年度培训计划，交总经理批准后， 具体负责实施。 公司将拿出一笔专门的培训经费，但是要严格考核培训的效果。 第三章 财务管理制度 本手册中所包含的财务管理制度，为各部门日常工作中所需，非财务核算 的内部制度。目前只包含票据报效办法，其他方面有待于今后实践当中逐步完善 票据报效办法 第一条 票据的取得 凡公司员工从事有关企业的正常经营活动，发生相关成本费用项目的，必 须依法取得正规发票。 对于假发票、内容不相关的发票、过期发票等不符合报销内容的，财务有权 拒绝接受。 第二条 正规票据的含义 1、由税务机关监制的正式发票，包括增值税发票、工业普通发票、商业普通发 票等； 2、行政失业单位提供的行政事业收费手锯； 3、 由财税部门监制的 统一正式收据。 第三条 财务审核票据的标准与依据 1、按照公司正常业务活动所取得的，发票所反映的内容必须是公司发生的正 常业务； 2、发票所开据的内容必须是针对此次经营活动所发生的范畴，对于以其他发 票作为本次票据报销的，原则上不予以报销； 3、发票报销部门经过公司审批程序； 4、普通收据不能作为报销的凭据； 5、报销的发票必须符合本办法第二条有关正规发票的规定。 第四条 票据的整理 票据取得之后，需要填写相关的审批单据，在票据整理填写报销单据时， 需要同时满足以下的整理原则： 1、 票据必须用胶水粘 贴到报销单据的背面（增值税发票除外）； 2、粘贴时，首先依照票据尺寸的大小进行分类，尺寸大的票据附在报销单 据的最外面，其他票据以尺寸大小一次排列； 3、票据的正面朝下附在报销单据的后面，粘贴人面对票据的背面； 4、票据在报销单据的背面，以报销单据装订线为界由右向左依次排列，下 部与报销单据的底部对齐； 5、票据所显示的金额必须全部在报销单据的左侧，如有不符，必须进行调 整，便于装订。 第五条 票据的填写 1、字迹工整，用黑色或者蓝色的钢笔或者圆珠笔填写，不允许用铅笔、红笔 填写； 2、填写金额必须清晰，以人民币为核算本位币，合计金额栏必须用大写数字 填写； 3、差旅费报销单中包含补助的，填写人不填写金额，由财务统一核算之后填 写大写金额和合计金额； 4、 票据所规定的填写 项目必须完整，不能有缺漏，单位名称必须填写； 5、 相关负责人签字。 第六条 票据审批程序 1、 由经办人按以上规 定填写报销单据； 2、 经理审核票据试用 的范围以及金额，审核完毕确认金额然后签字；如果报销人为部门经理 本人的，部门经理栏仍需要签字；为总经理报销，如为公司日常用品的 ， 部门经理一栏由行政部经理签字，如为市场花费的，部门经理一栏由市 场营销部经理或者副总经理签字； 3、 总经理对票据进行 复核，对部门经理审核内容进行确认； 4、 财务对票据进行审 核并签字； 5、 出纳根据会计凭证 付款； 第六条 报销的时间以及资金安排： 票据报销每个工作内都可以办理； 出差报销须在三个工作日内完成； 各部门大笔资金使用（1000 元以上者），须提前 1 天通知财务。 本手册自公布之日起施行，修改与解释权在行政部。 二零零五年六月
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