地产公司员工管理制度（员工手册）范本
目录 一、公司简介...............................................................................1 二、组织结构图.............................................................................2 三、组织文化...............................................................................3 四、员工手册...............................................................................4 第一章 总则..........................................................................4 第二章 员工义务和权利................................................................4 第三章 人才培养理念..................................................................4 第四章 人事规章......................................................................5 第一节 员工录用.................................................................5 第二节 员工录用.................................................................6 第三节 员工待遇...............................................................8 第四节 休假规定...............................................................9 第五节 奖惩条例..............................................................10 第六节 考核规定..............................................................13 第七节 加班事宜..............................................................13 第八节 职业培训..............................................................14 第九节 迁调规定..............................................................14 第十节 员工福利、保险.........................................................15 第十一节 抚恤、退休、资遣....................................................15 第五章 员工礼仪.....................................................................16 第六章 卫生管理....................................................................17 第七章 员工职业着装规定...........................................................17 第八章 出差管理...................................................................18 第九章 员工出国管理...............................................................19 第十章 员工健康检查规定...........................................................19 第十一章 食堂管理.................................................................20 第十二章 电话管理.................................................................21 第十三章 车辆管理.................................................................21 第十四章 附则.......................................................................22 ***地产有限公司员工手册 一、公司简介 ***地产有限公司成立于 2007 年 12 月，隶属于 xxxx，注册资金 2000 万元， 拥有总资产 5 亿多元，其中流动资金 2 亿多元。公司先后在大连、沈阳、辽阳 等地参与开发了多个楼盘，取得了良好的社会效益和经济效益，另拥有全资子 公司—xxxx 物业服务有限公司，共有职工 39 人，其中拥有中、高级职称或大学 本科以上学历的人员占职工总人数的 80%以上，具有雄厚的资金实力和高度专 业化的项目开发管理能力，是 xx 省房地产届的一支具有强烈的社会责任感和引 领房地产业科技创新的国有地产新军。 自公司成立以来，始终坚持“专业建筑美好未来，科技创造优质生活”的 开发理念，先后开发建设了“xxx”“xxx”等项目，均为可再生能源与建筑集 成技术应用示范项目，为倡导降耗减排，推动建筑节能，开发低碳型房产起到 了引领和示范带动作用，并得到了国家节能办、省住房和城乡建设厅领导和专 家的称赞。Xxxx 年，公司被评为“xxxx 品牌”以及“xxxx 先进经济实体”等荣 誉称号。 遵照“和谐、务实、创新、高效”的企业精神，本着“为客户创造生活， 为社会创造价值，为员工创造机遇，为股东创造汇报”的企业使命。***地产有 限公司将不断加大开发项目的科技含量，以广泛推进可再生能源建筑应用技术、 改善城市生态环境和提高居民生活质量为己任，继续探索开发低碳型、高品质 的绿色生态房产，为建设现代化、生态化的旅游城市和社会主义新农村建设做出更大 的贡献。 二、组织结构图 董事长 总经理 工程总监 市场总监 副总经理 市 场 部 采 购 部 拓 展 部 设 计 部 拆 迁 部 项 目 部 工 程 部 开 发 部 维 修 部 财务总监 人 力 资 源 部 公 关 部 行 政 部 合 约 部 审 算 部 财 务 部 三、组织文化 不断学习，求新求变的创新精神。 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的质量精神； 用户至上，我为人人的服务精神； 以道制欲，团结互助的自律精神； 扩大联系，诚信合作的和合精神。 四、员工手册 第一章 总则 第一条 第二条 为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理 者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员 的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐， 是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都 应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会 公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。 员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清 掩盖的管理漏洞。 同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意 见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上 司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断 培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产 生出来的，任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 （1）“德” 1）崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业 心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2）正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙 视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。 3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的 整体目标，而非个人利益。 （2）“才” 1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决 议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。 3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对 所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。 4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索 ， 产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。 5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作 业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保 任务完成。 6）沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开 发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作 及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下 属提升职业技巧和技能。 7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验 ， 以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。 第四章 第一节 人事规章 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管 理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请 表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短 其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时 停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件： （1） 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕 业生须出具毕业证书、学历证书。 （2） 最近三个月内免冠照片一张。 （3） 人事档案资料。 （4） 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。 （5）亏欠公款受处罚且未结案者。 （6）患有精神病或传染病者。 （7）品性恶劣，曾因此被开除者。 （8）身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的 工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。 第二节 员工录用 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： （1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 （2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业 的职务。 （3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提 高工作效率。 （4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待 ， 或以公司名义在外招摇撞骗。 （5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因 重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。 （6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 （7）不得私自携带公物离开公司。 （8）未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库 及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。 （9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 （10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、 电视、报纸，要提高工作效率。 （11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、 搬弄是非，以维护正常工作秩序。 （12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增 进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。 （13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同 舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。 （14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有 重要事项时，应经主管核准后方可使用。 （15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时，生产部门和业务部门每日作息 时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但 每日延长工作时间不超过 4 小时，每月延长总时间不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托 人或受托打卡，否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分： 1、迟到、早退 （1）上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 （2）每次迟到罚款 50 元。 （3）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。 （4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。 （5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的 情况除外。 2、旷工 （1）没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处；迟到、早退超过 15 分钟以旷工半日论。 （2）委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工，不发薪资及津贴。 （4）无故连续旷工 3 日，或全月无故旷工累计 6 日，或 1 年旷工达 12 日者， 予以解聘，且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。 员工待遇分为三部分： （1）本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年 度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。 （2）津贴。津贴类别见下表 津贴类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 项目津贴 项目津贴 2 生活津贴 生活津贴 3 伙食津贴 伙食津贴 4 交通津贴 交通津贴 5 工作津贴 工作津贴 6 加班餐费 （3）奖金。奖金类别见下表 奖金类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 效率奖金 效率奖金 2 目标奖金 目标奖金 3 全勤奖金 全勤奖金 4 年终奖金 年终奖金 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月 8 日发放；日 薪于每月发放二次，当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分及上月下半月部 分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征 得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定 办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定 如下： （一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。 （二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。 （三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。 （四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但 最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序 办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休 的天数，应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种（见下表）。 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行，公假带薪 事假 全年累计不超过 10 天，事假不带薪 全年累计在 30 日内 病 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 不超过 30 天之病假给予 50%工资，超过 30 天按 30%给付；如需劳保给付者可 假 另计 病假须缴回劳保就医回单 假 工 伤 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发，保险另计 时间为七天 婚假 提供相关证明 带薪 父母、（养）继父母、配偶去世为 7 天 配偶之（祖）父母、（外）祖父母、子女去世为 5 天 丧假 兄弟姊妹去世为 3 天 提供证明，带薪 产假 正常生产 90 天，难产 105 天，工资照发 年假 依年限给予 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可 离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向 主管报告并于当日由部门主管或其代理 人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。 （一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直 接呈主管）。 （二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。 （三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日， 给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职 者，给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： （一）嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （二）记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （三）大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （四）特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。 （二）拾金不昧（价值三百元以上）者。 （三）服务热情，有具体事实者。 （四） 为公司争取荣誉者。 （五）从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者，予以记功： （一）对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 （三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。 （四）检举损害公司利益者。 （五）发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功： （一）遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。 （二）为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 （三）维护公司重大利益，避免重大损失者。 （四）有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级： （一）研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。 （二）对公司有特殊贡献者。 （三）一年内记大功二次者。 （四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： （一） 警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （二）记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （三）记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时 一并减发。 （四）降级：相应核减薪金待遇。 （五）开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者，予以警告： （一）未经许可，擅自在公司内推销商品者。 （二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。 （三）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。 （四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 （五）不服从主管人员工作安排，情节轻微者。 （六）不遵守着装规定者。 （七）不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。 （二）在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。 （三）对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。 （四）因酗酒而影响自己或他人工作者。 （五）未经许可擅自离岗者。 （六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，使公司蒙受损失者。 （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。 （三）损坏、涂改重要文件者。 （四）玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 （五）不服从主管人员安排，屡劝不改者。 （六）一个月内旷工达六日者。 （七）其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费： （一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。 （二）殴打同事，或相互殴打者。 （三）在公司内赌博者。 （四）偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。 （五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。 （六）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 （七）在公司工作期间，受刑事处分者。 （八）一年中记大过满二次，功过无法平衡者。 （九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。 （十）煽动罢工或怠工者。 （十一）吸食毒品者。 （十二）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 （十三）伪造或盗用公司印章者。 （十四）携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 （十五）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十六）故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 （十七）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 （十八）在禁烟区内吸烟者。 （十九）参加非法组织者。 （二十）擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。 （二十一）其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： （一）嘉奖与警告相抵消。 （二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。 （三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵 消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： （一）试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人 员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。 （二）平时考核 （1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作 效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。 （2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。 （三）年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由 考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被 指定的员工，除因特殊情况经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不 服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核准后 方得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算，一般职员平日加班在小时工资基础上增加二分 之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小 时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就 其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况，由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训 ， 被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： （一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容 为： （1）员工手册讲解。 （2）业务特性、工作规定及工作要求说明。 3．指定资深及专业人员辅导工作。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程 度和效率。各级主管应给以足够重视。 （三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀 请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利 地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务 ， 被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当 工作，做到人尽其才，才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应 于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随 行家属，可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派 适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福 利委员会（具体规章详见《公司员工福利实施细则》），办理有关员工福利事 宜。 第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见《公司 员工福利实施细则》。 第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖 金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。 第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补 偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申 请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以 等额补偿。 第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣： （一）企业停产或转让时。 （二）业务或市场销售严重不景气时。 （三）暂停工作在一个月以上时。 （四）业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。 （五）员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： （一）历年平均考核较差者。 （二）有错屡教不改者。 （三）工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗，通知日期如下： （一）在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 （二）在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 （三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每 星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作， 公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费： （一）在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。 （二）在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资 的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”， 不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对 不起、再见、请走好等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待， 并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、 书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分，或下午 17：30 以后（策划 部门除外）。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情况严重者， 将按公司有关制度，给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 痰。 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐 第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西， 保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有 序；下班时关好电源，窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁 卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行 情况，并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装（男、女式），从员工领到该服 装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者（含新员工），按 八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性 扣除；若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装，但衣着须得体，男式 西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理， 具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方 一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款 20 元。如胸牌丢失，需到行政部领 购，补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。 第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定 日期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经 总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。 差旅费报销标准 级别 省内 省外 备 注 800 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 董事长 1000 元/天 天 干使用 600 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 总经理 800 元/天 天 干使用 副总经 500 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 700 元/天 理 天 干使用 400 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 经理 600 元/天 天 干使用 300 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 主管 500 元/天 天 干使用 200 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 员工 400 元/天 天 干使用 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过 境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报 销。 第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部 门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通 费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给 付；乘夜车往返者，不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支； 其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不 得任意改变起程日期，或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者， 除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国 并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费 用。 第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感 心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作 情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之 差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后 10 日内依据有关凭证 向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人 员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所 开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费 如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较 本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政 部负责组织办理，体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由 员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公 司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情 形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必 须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原 材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查 和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品， 爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘的合理损耗每月不得超 过 3 套，否则，由损坏者照价赔偿（5 元/个）。 第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做 到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一 次罚款 50 元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被 予以辞退，情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主 动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时 值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、 污迹、水渍，否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情 况，并做到即时增添菜品。 第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房 和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的 地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人 员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的 文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨 师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续 方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管 负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： （1）原则上仅用于公务洽谈。 （2）通话时间尽量控制。 （3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 （4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： （1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人， 受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 （2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。 （3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财 务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。 （4）违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者， 公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需 要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分 期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所 有。 第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中 包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划 分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有 责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事 宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 xxxx 年 xx 月 xx 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组 织相关部门进行修订。
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公司管理规章制度及员工手册范本
公 司 管 理 制 度 目 第一章 录 员工手册 第一节 总则 第二节 职工守则 第三节 劳动纪律 第四节 入职、离职手续 第五节 岗位变动 第六节 考勤制度 第七节 工资福利 第八节 奖惩制度 第九节 考评考核 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第二节 人力资源岗位职责 第三节 销售岗位职责 第四节 生产管理岗位职责 第五节 采购岗位职责 第六节 质量岗位职责 第七节 仓库岗位职责 第八节 技术或研发岗位职责 第一章 第一节 员工手册 总则 第一条 为规范企业和职工的行为，维护双方的 合法权益，根据《中华人民共 和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以其配套法规、规章的 规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第二条 本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。 第三条 职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会 保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法 规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条 企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合 法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、 工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二节 职工守则 第一条 仪表要求：公司员工要做到衣着得体、举止文明、待人礼貌大方、尤其 是在对外交往中，要注意维护公司形象，抵制不良风气，做到遵纪守法。 在上班期间，男性不可留胡须，头发正常修剪，发角长度不盖及而不与 衣领为宜；女性的发型和化妆以清雅为宜，着装得体，不得出现奇装异 服。 第二条 严格作息时间：早上 8：00 上班，下午 17：00 下班，不迟到，不早退， 不无故旷工。 第三条 公司员工要爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献公司、追求卓越。 第四条 切勿在工作时间串岗聊天，接听电话时音量降至最低，避免长时间通话。 如果长时间通话，可以到会议室或者接待室通话，切勿影响他人工作。 第五条 办公室与食堂以及生产车间内禁止随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂 物等，全体员工须保证办公室环境干净整洁。 第六条 严禁在办公室、食堂、生产车间吸烟，可在会议室或者办公区域外、生 产车间区域外吸烟。 第七条 办公期间不能从事与工作无关的活动，不准再上班时间吃零食、睡觉、 干私活、浏览与工作无关的网站，看与工作无关的书籍报刊。 第八条 在未征得同意时，不得使用他人计算机。计算机需设置密码，不得随意 看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 第九条 不得搬弄是非、诽谤他人，不得损害公司或同事声誉。 第十条 公司与员工要做好保密工作，禁止外来人员随意翻阅内部资料，不得向 外界透露不宜公开的内部信息。如发现个人违规将内部资料透露给外部 单位或个人，给公司造成损失的，将承担损失的全部费用，费用从个人 工资中扣除，工资不够扣除者，将个人行政关系和发生的损失费用交由 公安部门，由公安部门处理。 第十一条 如需外出办事人员，请到人事部填写外出申请单，经部门领导审批 之后方可放行。外出申请单交由人事部保存，以便查阅。 第十二条 外出人员应在外出申请单中写清楚外出地点、外出时间、外出人员 名单、何时回公司等内容。 第十三条 办公用品的配置坚持必需的原则，以满足工作的基本需要，其配发 的办公用品均为公司固有自从，全体员工应妥善保管。 第十四条 办公用品的采购由人事部定期采购，由使用部门提出书面申请，表 明数量和要求，人事部统计核实后交采购部门统一采购。 第十五条 私人资料不得在公司打印、复印、传真。 第十六条 节约用水，不出现长时间流水现象。 第十七条 爱护供水管道及其他供水设施。如发现损坏应及时与公司行政后勤 联系维修。 第十八条 办公室电话，主要用于内、外业务联系。使用电话是要长话短说， 言简意赅。禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯台和信息台电话。 第十九条 员工未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： 1、 以公司名义考察、谈判、签约； 2、 以公司名义提供担保或者证明； 3、 以公司名义对新闻媒体发表意见、发布信息； 4、 代表公司出席公众活动。 第二十条 公司禁止下列情形的兼职： 1、 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作； 2、 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 3、 所兼职工作对本单位构成商业竞争； 4、 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 第三节 劳动纪律 为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本 制度，职工应予遵守。 第一条 遵守国家的法律、法规，遵守单位各项规则制度。 第二条 工作努力 ，维护企业利益和荣誉，忠于职守，积极负责。 第三条 坚持工作时间，不迟到、不早退，遵守考勤制度，不消极怠工，不无故 旷工。 第四条 工作前、工作中不饮酒，做好各项准备工作，工作时间不闲谈，不打牌 下棋，不玩游戏及体育娱乐内容，不乱串，不干私活，不从事于工作无 关的事情。 第五条 坚守工作岗位，服从正当的工作分配和工作调动，履行职责，不玩忽职 守，按时按质按量完成工作任务。 第六条 工作中严格执行安全技术操作规程，不违章作业、冒险作业。 第七条 爱护工具、设备，正常使用，做好维护保养工作。 第八条 爱护商品，不做毁损或可能毁损、污染、丢撒商品的事情。 第九条 顾全大局，互相帮助，做好生产和工作中的配合与协作。 第十条 不无理取闹，不聚众闹事，有意见通过正常渠道反映，不越级上访。 第十一条 不干扰、阻扰、妨碍各级领导和管理人员的正常工作和生活。 第十二条 如实汇报工作情况，不弄虚作假，不欺上瞒下，认真填报各种工作 单据和统计报表。 第十三条 严格遵守保密制度，不泄密，不失密。 第十四条 办事公道，讲究工作方法和原则，发扬民主作风，不打击报复。 第十五条 不滥用职权，不借工作和职务之便假公济私，不以权谋私、贪污受 贿、敲诈勒索。 第十六条 不搞破坏生产秩序和工作秩序的活动。 第十七条 违反本制度规定的，按照国家和单位有关规定进行处罚、给予纪律 处分，直至解除劳动合同。 第十八条 劳动纪律的检查、监督和考核是各级领导和每个职工的责任，出现 违纪现在，逐级向上负责。 第四节 入职、离职手续 第一条 新招录或调入职工应到人事部办理如下手续： 1、 出示有效证件原件的复印件（身份证、户口本、学位证、学历证、 与原单位解除劳动关系的证明文件），由单位核实留存。 2、 填写履历表及相关给人信息表（户籍、家庭住址、联系电话等）、 提交本人一寸彩色近照 3 张。 3、 个人档案及各项社会保险手续的建立于续接。 4、 签订劳动合同。 5、 相关教育培训：包括企业各项规章制度、安全操作规程等的教育和 学习，结束后要有本人签字，相关书面材料存档备案。 6、 安排工作岗位。 第二条 职工退休、终止、解除劳动合同、调出等，在离开单位前应办理工作交 接。具体由人事部门牵头负责。因个人原因未办理工作交接给单位造成 经济损失的，单位有权依法追偿。 第三条 职工的劳动合同期满前，由人事部门提出，向领导汇报，由领导研究决 定终止或续签劳动合同。做出决定后，有人事部门于劳动合同期限届满 前 30 日书面通知职工（职工应签收回执），届时办理具体手续。 第五节 岗位变动 第一条 各级职工的工作岗位统一由单位领导决定。职工应服从领导正当的工作 安排 和调度，按时、按质、按量完成工作任务。 第二条 职工对于工作安排存有异议或在工作中遇到问题，应尽快向上级或上一 级领导反映，通过正常途径解决。 第三条 职工岗位调整变化时，需做好相应的工作交接。 第四条 企业有权科学合理地优化企业人力资源，实行定岗、定编、定员竞争上 岗。对未争取到工作岗位或暂时无法安置工作岗位的职工，企业可安排 其放假待岗，其间可按本市有关规定发给最低生活费。 第六节 考勤制度 第一条 总体规定 1、 考勤是本单位管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇 的主要依据，各级人员都必须予以高度重视。 2、 本单位的考勤管理由人事部门负责。 3、 考勤表于每月 5 日之前张贴在公告栏中。 第二条 考勤表由人事部门统计出来后，统一交由领导签字确认。职工对考勤记 录有异议的，应于上报前向有关人员反映解决。 第三条 事假 1、 职工遇事须在工作日亲自办理的，一般应事先请假。如不能事先请 假的，可用电话、短信等方式请假。如果假期不够硬提前办理续假 手续。 2、 事假期间不发工资、奖金，不享受相关福利待遇。 第四条 病假 1、 因病或非因公负伤，凭医院病休证明，可准病假。病休证明随每月 考勤表一并交由人事部。病休证明须区级以上医保定点医院出具， 诊所的证明不予认可。 2、 医疗期间的具体计算方法是：自职工病休之日开始计算，在规定的 时间内累计病休时间达到规定医疗期时限的为医疗期满。连续病休 的，其节假日按病休日计算。 3、 医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的， 单位可以予以解除其劳动合同。 4、 病休期间工资福利待遇：4 个月内连续或累计病休不满 40 天的，本 企业工龄不满 3 年，按实休天数扣除工资的 50%；本企业工龄满 3 年不满 5 年的，按实休天数扣除工资的 40%；本企业工龄满 5 年不 满 10 年的，按实休天数扣工资的 30%；本企业工龄满 10 年以上的， 按实休天数扣工资的 20%。 5、 扣除病休工资后，其病休期间的收入不得低于本市最低工资的 80%。 6、 试用期内病休天数达到或超过试用期三分之一的，企业可与其解除 劳动合同。 7、 病休期间不享受正常出勤所应享受的奖金及福利待遇。 第五条 工伤 1、 职工发生工伤或患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留 薪期内的，原工资福利待遇不变。 2、 停工留薪的具体期限按照国务院《工伤保险条例》第三十一条等有 关规定执行。工伤职工申请延长停工留薪的，应在期满前 3 日内向 本单位提出书面申请并提交工伤医疗机构出具的休假证明。未在规 定的时间内提出延长停工留薪期申请的，停工留薪期到期终止。 3、 停工留薪期满，经劳动能力鉴定未到 1-4 级的由单位安排工作，停 发停工留薪期待遇。本人要求继续休息的，其休假期间按病假处理。 第六条 婚嫁：职工结婚持结婚证书，享受婚嫁 4 天。晚婚（男 25 岁、女 23 岁 初婚）的增加婚嫁 7 天。婚嫁期间工资照发。 第七条 丧家：丧家 4 天，假期工资照发。 第八条 产假、计划生育假 1、 怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算作劳动时间。 2、 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。晚育的（女年满 24 周岁初育）增加 30 天。 3、 有不满一周岁婴儿的女职工，每天劳动时间内给予其两次哺乳（含 人工喂养）时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿， 每次哺乳时间增加 30 分钟。两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间 算作劳动时间，自动放弃的不计算存休。 4、 以上 1－4 项是指符合计划生育规定的待遇。 第九条 带薪年休假 1、《职工带薪年休假条例》规定：职工在本单位连续工作满 1 年，累 计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的， 年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休 息日不计入年休假的假期。 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： (1)职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； (2)累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； (3)累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； (4)累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、职工休年假应在保证正常工作的前提下安排，科室安排休年假的人 数不得超过三分之一。无特殊情况，年休假当年休完，不得跨年度。 如本人不申请，视为自动放弃年休假。 3、休年假前应做好必要的工作安排或交接；休假期间不得影响正常值 班，如不能正常值班，应于休假前自行调换。凡因本人主观原因未做 好工作安排或交接，严重影响单位正常工作或造成经济损失的，根据 情节，按工作过失进行相应处理。休假期间时时保持通讯畅通。 第十条 请假程序 1、 职工请假先到人事部填写请假条，填写完毕后由职工所在部门领导 签字审批同意后，请假条交由人事部保管。 2、 职工休假前应主动做好工作安排或交接，凡因本人主观原因未做好 工作安排或交接给单位造成经济损失的，根据损失数额，按工作过 失进行相应处理。 第十一条 旷工 1、 职工未请假或请假未被批准，即不到岗的行为属于旷工；迟到或早 退的累计时间计算为旷工； 2、 旷工计算如下：迟到与早退 10 分钟以内者罚款 10 元，10 分钟以上 按旷工半小时计算，月累计旷工时间满 3 天，公司予以开除并不提 供 解散费用。 3、 连续旷工 5 天，累计旷工 10 天内的，扣发工资的 50%；旷工连续 510 天的扣发工资的 60%；旷工连续 10 天以上的扣发工资的 80%并予 以除名，按自动离职论处。 第十二条 加班与值班 1、 各部门应严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经领导批 准。 2、 职工休息日加班按实际加班时间给予同等时间补休或存休。 3、 值班是指单位为防火、防盗或处理突发事件、紧急任务等，安排本 单位有关人员在夜间、公休日、法定休假日等非工作时间内，在制 定位置轮流进行的值守。除法定休假日外，值班不支付加班工资， 职工在休息日值班的，安排同等时间的补休或存休。 4、 企业安排职工在法定休假日（按照实际的国定休假日）值班或加班 的，按本人日平均工资的 300%支付加班工资。 5、 职工的存休一般在一个月内休完，不能与年休假一起累计休假。 第七节 工资福利待遇 第一条 单位现行计时工资和计件工资制度。计时工资包括： 1、 国家及公司规定的，由多年历史因素形成的档案工资+浮动工资+各 种津贴补贴； 2、 本单位规定的津贴补贴； 3、 奖金及各种兑现工资； 4、 加班加点工资。 第二条 单位根据上级有关政策规定，及多年历史因素形成的各种福利待遇暂时 不变。 第三条 奖金分配系数：单位根据工资岗位、职务和责任确定奖金的分配系数。 第四条 在工资奖金分配上，实习新人新办法老人老办法，即对老职工暂按原办 法执行，对新入职的职工另行制定办法。 第五条 在条件成熟及上级许可的条件下，单位有权适时对现行的工资结构及福 利待遇进行调整。 第六条 出差报销 1、 职员出差报销标准：住宿 150 元/天，早餐 3 元/天，中餐 15 元/天， 晚餐 15 元/天；车旅费按照实际出行费用单据或车费发票报销； 2、 外出费用报销标准：中餐 15 元/天；车费按照当日实际出行费用单 据或车费发票报销； 3、 员工外出或出差必须要经过总经理批示之后，携带总经理审批同意 单方可报销所有费用。 第八节 奖励与惩罚 第一条 为严明纪律，奖罚分明，调动职工的工作积极性，提高工作效率和经济 效益，规范职工行为，特制定奖励与惩罚制度。 第二条 对职工的奖、惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩和行政处罚为 辅的原则。 第三条 本单位设立如下奖励方法，酌情使用： 1、 口头或通报表扬； 2、 奖金奖励； 3、 提职。 第四条 职工违反法律法规和企业规章制度，视情节轻重，分别给予以下处分； 1、 警告； 2、 记过、降职、免职、责令辞职； 3、 解除劳动合同。 第五条 职工有以下行为，视其情节，给予口头警告或书面处分，并可处 102000 元的经济处罚： 1、 凡在公司禁烟区吸烟的：第一次口头警告，第二次罚款 30 元/次； 2、 私自借用、挪用公司消防器材的（罚款 100 元/次）； 3、 私自用电炉取暖、做饭（罚款 100 元/次）； 4、 宿舍卫生检查不合格者（罚款 10 元/次）； 5、 在工作时间擅离工作岗位或躺卧、睡觉、聊天、嬉戏、打牌、下棋、 织毛衣、玩游戏，或未经领导允许从事文体娱乐等与工作无关的事 情的（罚款 50 元/次）； 6、 值班不再岗位的（视情况而定）； 7、 因过失以致发生工作错误情节轻微的（视情况而定）； 8、 不遵守主管人员正确合理指挥的（罚款 20 元/次）； 9、 检查或监督人员未认真履行职责的（罚款 20 元/次）； 10、 未按要求穿戴使用工作服、工作帽等劳动防护用品的（罚款 50 元/次） 11、 出入单位不遵守规定或携带物品出入单位而拒绝检查或管理人 员巡查的（罚款 100/次）； 12、 违反劳动纪律被停工的（罚款 100 元/次）； 13、 其他违纪行为未达到记过、降职、免职处分的情形或标准的。 14、 违反国家法律、法规、政策和单位规章制度，造成经济损失 （500 元以上）或不良影响的（罚款 1000 元/次）； 15、 在工作场所或其他指定场所喧哗、嬉戏、吵闹、酗酒滋事妨害 工作秩序或其他人工作的（罚款 500 元/次）； 16、 携带危险物品进入单位（1000 元/次）； 17、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的（500 元/次）； 18、 工作失职、疏忽，导致事故，使单位蒙受较大经济损失（800 元-2000 元）或不良影响的（根据实际经济损失处罚）； 19、 泄露生产、业务、管理上机密的（视情况而定）； 20、 损毁、遗失重要文件、机件、物件或设备工具，足以影响正常 工作或损失 800 元以上的（视情况而定）； 21、 擅自变更工作方法致使单位蒙受较大损失或不良影响的（视情 况而定）； 22、 在工作时间工作场所干私活的（罚款 100 元/次）； 23、 其他违纪行为未达到解除劳动合同情节或标准的。 第六条 职工有以下行为，给予解除劳动合同： 1、 不服从工作安排、调动指挥，经教育或调整工作仍不接受的； 2、 组织煽动怠工、不听劝阻无理取闹、采取不正当手段要挟领导，严 重扰乱单位工作秩序、领导生活或工作（一般指影响 4 个小时以上 的）； 3、 对上级或同事实施暴行或有严重侮辱行为的； 4、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 5、 散步谣言，损害单位声誉严重影响单位经营的； 6、 把单位客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 7、 故意泄露技术、营业、管理秘密，致使单位蒙受损害的； 8、 工作不负责任，严重失职、玩忽职守，营私舞弊，违章操作或违章 指挥，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成事故，严重影响 正常工作、经营或经济损失 2000 元以上的； 9、 蓄意损坏、偷窃单位或他人财物 300 元以上的； 10、 饮酒致严重影响工作（4 个小时以上）或造成经济损失 1000 元 以上的； 11、 在单位内赌博、吸毒或做有伤风化行为的； 12、 滥用职权，丧失原则，违反财经纪律，挥霍浪费单位资材，损 公肥私，造成经济损失 2000 元以上或严重不良影响的； 13、 因贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴等违 法行为，被追究法律责任的（一般指被处拘留及以上）； 14、 未经单位允许在其他单位兼职，影响单位正常工作，经教育不 改的； 15、 司机酒后驾驶单位车辆造成交通事故，或被处以行政拘留以上 处罚的； 16、 司机未经领导批准或司机驾驶单位车辆上路，被执法部门处罚 或造成交通事故的； 17、 违反考勤纪律，连续旷工 10 天以上，或一年内累计旷工 15 天 以上的； 18、 私自涂改伪造单据、报表、证明等情节严重的； 19、 两年内受到 2 次记过、降职、免职处分，或受到 4 次书面警告 处分的； 20、 入职时隐瞒重要个人情况、填写虚假信息、隐瞒严重疾病等， 导致企业违背真实意愿录用、安排工作岗位、给予相关待遇的； 21、 其他重大过失或不当行为，导致严重后果的； 第七条 上述各条所涉及的数额如未明确规定，则为包含该数额。 第八条 职工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第九条 职工有上述行为造成单位经济损失的，责任人除按上升规定承担应负的 责任外，还应酌情赔偿单位损失。 第十条 职工违纪，经调查事实清楚的，填写《违纪职工处理意见书》，呈报领 导批准，交有关部门执行，并书面通知受处分人签收回执。 第十一条 给予职工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取 得证据，经过认真研究讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行 申辩。 第十二条 职工奖惩书面材料统一由人事部备案存档。 第九节 考评、考绩 为调动职工的工作积极性，抓好计划落实，提高工作效率与效果，需要对职工 进行考评与考核。 第一条 考核的种类：劳动合同试用期考核、年度考核、劳动合同期限届满考核 等。 第二条 考核内容包括： 1、 思想品德；即道德修养。 2、 诚信；对待工作、上下级、同事诚实信用的态度。 3、 工作完成情况；日常工作、各项工作计划、临时性工作的完成情况。 4、 业务水平；实际工作能力。 5、 工作作风；工作雷厉风行、务求实效，尽职尽责不推诿，认真严谨、 团队精神，用心服务、追求质量，善于思考创新。 6、 团结协作；日常言行表现，工作的主动性积极性。 7、 服务态度；用心、专心、耐心、诚心。 8、 遵纪守法；遵守法律法规及企业各项规章制度情况，出勤情况等。 9、 综合评价；结论性总体评价。 第三条 考核办法；由员工直属领导直接考核。 第四条 考核结果；如领导考核结果不合格，单位有权对不合格的职工降职、调 离、待岗处理。如经过再次考核或调岗处理不合格的，可以解除其劳动 合同。试用期内考核不合格的，属于不符合录用条件，可以解除劳动合 同。 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第一条 出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 第二条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督 各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账 目清楚、日清月结、近期报账。 第三条 财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财 务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。 第四条 财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人 员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交 交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。 第五条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良 好运用，提高效益。 第六条 银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结 算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账 套现。 第七条 银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。 第八条 银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私 章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代 管。 第九条 银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月 与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。 第十条 据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式 委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。 第十一条 库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确 保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现 金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。 第十二条 因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。 非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 第十三条 严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通 过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。 第十四条 领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所 有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签 名，经总经理批准后方可报销付款。 第十六条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项， 都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第二节 人力资源岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告。 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失 的，应负赔偿责任。 第五条 负责公司对外公关接待工作。 第六条 保管公司行政印鉴、开具公司对外证明的介绍信。 第七条 负责安排落实领导值班和节假日的值班。 第八条 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。 第九条 负责公司公务车辆的管理。 第十条 负责公司员工食堂和员工宿舍管理。 第十一条 负责公司办公用品的采购。 第十二条 负责公司内的清洁卫生管理、厂区治安管理。 第十三条 公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。 第十四条 员工薪酬管理、各种福利待遇管理、员工档案管理。 第十五条 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府部门机构协调与沟通及 政府文件的执行。 第十六条 负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理，负责公司员工工伤的 处理。 第十七条 完成总经理交办的各项工作。 第三节 生产管理岗位职责 第一条 负责根据公司计划及销售部需求计划制定生产计划，编制具体的生产 作业计划。 第二条 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。 第三条 合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。 第四条 时刻掌握生产进度，做好生产各个工序见的平衡，提高生产效率。 第五条 合理使用设备，提高设备使用率。 第六条 负责公司设备管理。 第七条 在保证产品质量的前提下，最大限度利用各种资源，减低物资消耗， 避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。 第八条 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。 第九条 负责公司安全管理、消防安全管理工作。 第十条 制定设备操作规范，指导生产员按章操作。 第十一条负责公司生产工位的器具管理、组织、计划、制造、使用、维护工作。 第十二条负责公司生产用水、电、气的管理。 第四节 采购岗位职责 第一条 负责制定公司物资采购需求计划，并督导实施。 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责编制公司物资管理相关制度。 负责定制公司物资采购原则，实施统一采购。 负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的 开发工作。 负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。 负责建立公司物价比体系。 组织建立科学的库存储备量标准，最小限度的占用流动资金，充分发 挥物资的有效使用。 组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。 严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。 并建立物资的综合利用和废品利用制度。 第五节 质量岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责建立公司质量管理保证体系，并推进、督导、实施。 负责对产品品质的全过程管理。 对原材料及辅料入库前进行质量检验。 对质量异常情况进行追踪分析及处理。 对产品进行各种功能性检测。 加强对检测和设备、器具的使用和保管。 负责公司计量管理工作。 收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改 进具体方案。 做好客户对质量异常投诉的处理工作。 第六节 仓库管理员岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时 向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及 时检查火灾隐患； 检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实 保证库存物资完好无损； 负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审 批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、 单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货 日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观； 发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的 签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及 时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清 理； 做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种 单据报表的归档管理工作； 严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资； 第十条 严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工； 第十一条 请购：1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物 资的储备量情况向采购干事提出请购；2）对于非定型及计划外物资 的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数 量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报 仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部； 第十二条 验收：1）仓管员根据采购计划进行验货；2）对于印刷品的验收，仓 管部依据使用部门提供的样板进行；3）货物如有差错，及时通知财 务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理； 4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联 交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由 送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用 部门备查)。5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部 门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓 物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收 并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货， 并及时通知采购部进行退、换货手续； 第十三条 保管：1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观 、 按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物 资登记卡；2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗 、 防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无 损； 第十四条 盘点：1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的 实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的 数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；2）管理实现了 电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑 系统完成。 第七节 技术或研发岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。 新产品开发研制、样件制作、鉴定与审核。 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产 品说明书等技术文件的制定与管理。 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司的发展与 进步。 生产过程中的技术指导工作，并进行工艺技术上的监控，确保生产的 正常进行。 向相关部门提供技术方面的服务并接受各个方位的有关技术方面的信 息反馈和处理。 负责建立公司技术库资料。 收集客户对本公司产品的使用情况的各种信息资料，并做相应份的分 析，提供改进的具体方案。 第八节 附则 其他未尽事宜，员工与公司可以另行口头约定，同样具有效率。 “没有规矩，不成方圆”希望进入公司的每位职员都能够遵守！ ******有限公司
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某酒店员工手册范本
五星级酒店员工手册范本 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士， 都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必 要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及 生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘 用，不符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个 人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作 时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在 部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒 店将退还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工 保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影 响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、 五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按 《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假， 并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有 效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无 薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根 据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业 证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职 处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的 业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、 获得更好职位作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的 情况下，应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证 书或有关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的 符合本方案的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用 膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将 受到失职处分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先 服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都 不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工 不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工 不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电 话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等 公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员 不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工 作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服 破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒 鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒 指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮 掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、 操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的 记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方 法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或 有意损坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并 视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征 得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次 扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处 分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续， 否则，按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员 工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或 危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民 币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须 部门主管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣 柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔 垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还 衣柜，酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务 电梯，禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客 房，使用酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字 后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门 许可证，离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。 当前厅主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了 解正确使用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所禁止吸烟的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃 物品，以杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况， 应立即报告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。 发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板， 并采取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班 经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨 119 报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天） 、 值班经理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知 119 的同时，由总工程师/安全部经理指挥 灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示， 协助灭火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到 火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值 班经理（晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即 离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集 合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、 边门，然后离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为 优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒 店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停 薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职 表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工 失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二 次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到 二次停职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告 直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资 将被扣除，另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店， 对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出， 经总经理批准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的 习惯动作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮 料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴 趣的最新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示 栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只 授权人事部、安全部签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本， 改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人 事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员 工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为 准。
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为 民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人 的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷 建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高 水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所 有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋 升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提 供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时， 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一 项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理， 还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、 完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任 感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经 理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录 用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生 产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部 门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭 责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职 人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算， 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖 金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合 理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司 的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适 当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓 励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部 备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。 文档内容仅供参考
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公司管理制度-员工手册
河南兴恒投资有限公司 HeNan XingHeng lnvestment Co., 员 工 手 册 二零一一年十二月八日 目 录 第一篇 企业概要 一、前言 …………………………………………………………………3 二、总经理致辞 …………………………………………………………4 三、公司概况 ……………………………………………………………5 四、企业文化 ………………………………………………………… 6 第二篇 员工须知 一、员工仪表仪容 ………………………………………………………7 二、员工行为规范 ………………………………………………………7 三、员工基本职责 ………………………………………………………8 四、员工聘用 ……………………………………………………………9 五、考勤管理 ……………………………………………………………11 六、考核管理 ……………………………………………………………15 七、员工奖惩 ……………………………………………………………15 八、薪资管理 ……………………………………………………………19 九、培训管理 ……………………………………………………………20 十、员工福利 ……………………………………………………………20 结束语 前 言 超越自我 追求卓越 欢迎您加盟兴恒大家庭，愿兴恒能使你的人生变得更加亮丽和辉煌！ 河南兴恒投资有限公司善于吸才、纳才，还善于用才和育才，我们遵循以 人为本的用人理念，把员工的成长作为自己的责任，积极为员工的发展提供平 台和机会。 对于兴恒投资的员工，我们对您的支持与帮助即开始于您加盟兴恒投资的 第一天。这本员工手册就是旨在帮助您了解新的工作环境，使您了解兴恒的方 针政策，是全体员工必须遵守的各种规章制度。从而使您尽快地熟悉并适应兴 恒的环境，能够与兴恒融为一体，扬起人生事业的风帆，驾驭兴恒的大船，共 同驶向成功的彼岸。 作为新世纪的兴恒员工，应不断地努力、锻炼和提高自己，去超越自我、追 求卓越！ 最后，衷心地希望您在兴恒工作顺利、事业有成，活出生命的真精彩！ 兴恒投资人事部 二零一一年十二月八日 总经理致辞 各位亲爱的兴恒同仁： 您好！ 欢迎您加盟兴恒投资并将其作为您的事业和追求，这里将成为您事业腾飞 的起点和生活的新天地！兴恒投资成立于 2011 年 7 月，短短的几个月时间， 兴恒投资已走出一条适合自己发展的光明之路，取得了骄人的成绩。兴恒发展 至今，每一步都充满了艰辛和汗水，而这一切都离不开兴恒的每一位员工，是 你们的共同努力赢得了今天的成绩。 我们强调优秀的专业团队、先进的管理制度以及创新的商业模式，致力于 协助优秀的创业者共同打造一流的企业。公司组织结构完善，确立了以决策委 员会负责制的公司管理模式，下设执行董事、执行监事、总经理、行政部、人事 部、财务部、企划部、项目部、投资部、风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖 投资、证券、法律、管理等诸多领域优秀人才的高素质精英团队。 在今后的发展道路上，我们将继续秉承“兴达天下、恒则致远”的核心理 念，集兴恒人的专业素质为一体，立足国内，面向世界，为二十一世纪投我国 资行业的发展和社会主义现代化建设努力拼搏，创出一片属于自己的美好天地。 最后衷心地祝愿大家在兴恒投资工作期间事业有成！ 总经理： 二零一一年十二月十五日 第一篇：公司概况 一、公司简介 兴恒投资简介 河南兴恒投资有限公司成立于 2011 年 7 月，注册资金壹亿元人民币，公 司专注于投资早期的高科技企业和成长型企业，确立了以实业投资为主、项目 融资为辅，多种金融投资业务并存的发展方向。我们强调优秀的专业团队、先进 的管理制度以及创新的商业模式，致力于协助优秀的创业者共同打造一流的企 业。公司组织结构完善，确立了以决策委员会负责制的公司管理模式，下设执 行董事、执行监事、总经理、行政部、人事部、财务部、企划部、项目部、投资部、 风控法务部等职能部门，组建了一支涵盖投资、证券、法律、管理等诸多领域优 秀人才的高素质精英团队。 二、企业文化 我们的使命： 共同成长； 我们的精神：投资兴恒、合作共赢； 我们的文化理念： 兴达天下、恒则致远； 我们的愿景：打造最具品牌和实力的投资公司； 我们的人才经营理念： 吸引与培养相结合；使用与发展相结合；管理与关 爱相结合！ 我们的口号是：每天进步一点点！ 第二篇：员工须知 一、员工仪表仪容 一着装 1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽（左胸前）； 2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫 系领带；女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 二仪表仪容 1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体； 2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆， 打扮适度，工作时间不得戴重首饰； 3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动； 4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物； 5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动； 6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。 二、员工行为规范 1、工作场所提倡讲普通话，不得大声喧哗； 2、提倡礼貌用语，早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或 “您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语； 3、对待上司要尊重，对待同事要热情，坦诚待人、团结协作，不拉帮结派、 党同伐异； 4、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势，对待客 人态度要礼貌、大方、热情、稳重； 5、与人交谈时要注意措辞分寸，谦虚谨慎，善于倾听，不随便打断他人谈 话； 6、接转电话，要先说：“您好”，外来电话，还需报公司名，语言要亲切、 简练、有礼； 7、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前向会议主 持人请假。会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、认真领会会议精神、做 好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场； 8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打游戏、吃零食，不得做与工 作无关的事情； 9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒； 10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得使用公司设备、工具干私活、 办私事，不得将办公用品带出公司； 11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。 三、员工基本职责 1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管 理细则； 2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司 的商业秘密； 3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为 己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利； 4、爱岗敬业，忠于职守，以积极的态度对待工作，不断提高个人的道德修 养和文化修养，保持良好的工作作风； 5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶 撞上级； 6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接 受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作； 7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉； 10、客户投诉时要及时上报或处理； 11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务； 12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行 业务； 13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备； 14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司 财物； 15、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极 参加培训和考核； 16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神， 增强公司的凝聚力。 四、员工聘用 一基本政策 1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制； 2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先； 3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取； 4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性 别、年龄等歧视应聘人员。 二 入职 1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用； 2、新员工上班的第一天必须到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个 人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档； 3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工 分配介绍信》到用人部门正式上班。 4、业务培训由各部门负责。 三 试用 1、新录用人员一般有 7 天的试工期，在入职后 7 天内离职，没有工资； 试工期过后，直接进入试用期，试用期加试工期共为 2 个月； 2、试用期满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有 关领导审批，经相关领导批准后方可转正； 3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合 格者，将给与转正，成为公司正式员工；考核不合格者，将予以辞退； 4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。 四 聘用的终止 1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以 辞退； 2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司 可直接将员工辞退； 3、员工无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年内无故旷工达 5 日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要承担违约责任； 4、凡离职者，必须先填写离职申请书，并按公司规定移交所有属于公司的 财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职；公司予以辞退的除外； 5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪 资中扣除；如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。 五个人资料 1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工 作变动情况等及时提供给公司人事部； 2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。 五、考勤管理 一作息时间 春冬季：上午 08：30——12：00 下午 13：30——17：30 夏秋季：上午 08：30——12：00 下午 14：00——18：00 二员工考勤 1、请假规定 （1）公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未 在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理； （2）所有请假均需逐级审批，批准权限为两天以内（包括两天）由部门 负责人批准，2 天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总 经理批准报人事部备案； （3）紧急情况不能提前申请必须电话请示上级批准并通知人事部负责考 勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理； （4）任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人 事部登记，如遇紧急情况，不能事先请假者，应在请假当日上班前 1 小 时电话通知本部门负责人和人事部门，未在 8：30 前登记者，请假无效， 按迟到或旷工处理； （5）请假时间最小单位为半天，超过半天少于 1 天者的视为请假 1 天， 依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。 2、考勤纪律 （1）迟到、早退 迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。 （2）迟到、早退的处罚 在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9： 00）给员工应急时使用，第三次或更多的迟到处理如下： ★当天迟到、早退10分钟以内（含10分钟）罚款10元； ★当天迟到、早退10分钟到20分钟（含20分钟）的罚款20元； ★当天迟到、早退20分钟到30分钟（含30分钟）的罚款50元； ★超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退给予严重警 告处分加罚100元。 （3）旷工 凡下列情况均以旷工论： ★无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退30分钟以上（且未电 话请假）或者未获准不到岗为旷工； ★不服从工作调动，经教育仍不到岗； ★被司法部门处理。 （4）旷工具体规定 ★旷工最小计量单位为半天，因个人原因旷工半天者，扣除当日工资的 1.5倍；旷工1-2天者（含1、2天）扣除当日工资的2倍；旷工2-3天者（不含3 天）扣除当日工资的3倍；无故旷工3天以上者（含3天），按自动离职处理， 并且不发放任何补偿费用； ★连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的， 员工需另外支付经济赔偿。 3、值班纪律 （1）值班纪律视同出勤纪律，值班期间按工作时间到公司打卡； （2）被指定值班人员不得随意调班，特殊情况确需调整必须向本部门负责 任人或人事部门申请批准为有效，否则一律处罚50元； （3）值班人员应在离开前检查电源及门窗关闭情况，确保安全，电源或门 窗未关闭即离开的，处罚值班人员20元，严重者，造成的经济损失由个人承担。 4、考勤打卡 （1）公司实行指纹打卡制度，员工上下班均需打卡（共计每日2次）； （2）员工上下班忘记打卡者需填写《补卡申请单》，部门负责人证明上下班 时间并签字审核方可生效，每月补卡次数不超过3次，超过3次未打卡者一次 扣罚20元； （3）因公事外出无法打卡，应事先向部门负责人申请，并于事后填写《补卡 申请单》，由部门负责人签字审核，否则以旷工处理； （4）因考勤机出现异常无法正常打卡，经人事部门证明原因方可不打； （5）上班期间因事外出者（请假除外）可不必打卡，但时间不得超过半小 时，如超过半小时须填写《外出申请》。 5、考勤执行 （1）考勤统一由人事部门实施监督检查，发现弄虚作假者严重处罚； （2）人事部门每月初对迟到、早退、旷工进行统计并公示，公示期间员工有 异议可在3天内到部门负责人处报备，由部门负责人统一报备人事部门； （3）缺勤扣款：由人事部门根据员工缺勤统计，报送财务部门在员工当月 薪资中直接扣款，所扣款项用以奖励全勤员工； （4）全勤：当月统计迟到、早退、请假、旷工等数字均为0，且两次应急迟到 机会未用者，视为当月全勤，全勤者每人每月奖励50元。 6、出差 出差前须填写《出差申请单》获批后方可出差，出差归来须交出差报告。 7、公休假 按国家规定享受法定节日休假。 六、考核管理 员工考核分为试用期考核、试岗期考核和工作绩效考核。 一试用期考核 1、新进员工有 1-2 个月的试用期，试用期满，员工本人递交转正申请； 2、员工上级填写《员工转正呈批表》，对其德、能、勤、绩等方面写出考核意 见，并在员工转正申请上签明转正意见； 二试岗期考核 1、员工调换岗位或晋升到新岗位，一般有 1 个月的试岗期，公司对员工 工作表现、工作能力等进行综合评价； 2、试岗期考核参照试用期考核进行。 三工作绩效考核 1、公司将不定期对员工一定期间的工作内容和工作任务的完成情况进行的 考核； 2、工作表现较好或业绩表现较佳者，予以转正或晋升。 七、员工奖惩 一奖惩原则 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二奖励 1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质和精神奖励 相结合的原则； 2、奖励的目的：认可员工的工作表现及工作业绩，鼓励并激发员工不断开 拓创新，创造最佳的经济效益，塑造优良的企业形象； 3、奖励种类：口头表扬、物质奖励、晋升； 4、奖励方式： （1）全公司通报表扬； （2）增加工资； （3）发放奖金； （4）晋升职位。 5、工资奖金发放标准： （1）工资增加幅度为 100-500 元，依据员工工作表现及工作业绩来定； （2）奖金幅度为 50-300 元，依据员工工作表现及对公司贡献来定； 6、员工晋升 （1）公司已转正员工在本岗位出色完成工作任务或业绩卓著者、能胜任更 高职位工作的情况下可向相关领导申请晋升，也可由部门负责人提出员工晋升 要求，公司根据其表现来定； （2）完成工作任务或业绩卓著者； （3）服务期满 2 年，考绩一直优良的； （4）有其他非常突出成绩的。 7、惩罚 （1）惩罚的原则 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，公正合理，惩 前毖后。 （2）惩罚的目的 强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，确保员工有一个和谐的工 作环境。 8、惩罚的种类： （1）警告：每次罚款 20 元，从当月薪资中扣除； （2）记过：每次罚款 50 元，从当月薪资中扣除； （3）开除：予以解雇，对造成损失的，还可要求承担赔偿责任。 9、有下列情形之一者，予以警告： （1）违反劳动纪律，一个月内有 3 次无故迟到、早退现象，消极怠工， 不能按时完成工作任务，但情节轻微的； （2）工作中常有离岗、串岗、谈笑、嬉闹、吃东西、躺卧休息，吸烟、打游戏、 看电影、怠忽工作的； （3）不服从主管人员合理指挥，因个人过失导致工作错误，情节轻微的； （4）不按规定穿着服装或佩戴司徽每月达 3 次的或穿奇装异服、穿拖鞋、 穿背心，穿短裤上班的。 10、有下列情形之一者，予以记过，并通报全公司： （1）在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； （2）工作中酗酒或因酗酒而影响自己或他人工作，情节较轻的； （3）事先未经书面批准而缺勤且未及时通知上级而影响工作的； （4）警告 2 次以上的； （5）工作时间内，做与工作无关事情，如睡觉、玩游戏、看电影等 3 次以 上的； （6）一个月内旷工达 1 日的； （7）擅自涂改重要文件或损毁公物的； （8）对同仁恶意攻击或诬害、伪证，制造事端，怂恿或唆使恶意伤害客户 或同事的人身健康和安全的； （9）违反公司各项管理规章制度，给公司造成一定损失的。 7、有下列事情之一者，立即予以开除解聘： （1）伪造或盗用公司印章，利用公司名义在外招摇撞骗的（还要追究其 刑事责任）； （2）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情，或煽动怠工或罢工的； （3）未经许可，兼任其他公司职务或私自兼营本公司同类业务的； （4）经常违纪，经批评教育仍屡教不改，一年内警告达 3 次或记过满 2 次的； （5）在明示禁烟区内吸烟的； （6）无正当理由不服从工作分配、调动和指挥，或者无理取闹、聚众闹事、 而影响工作秩序或者造成停工，情节较重的； （7）对同仁进行暴力威胁、恐吓、殴打，妨害团体秩序的； （8）有贪污盗窃私人及公司财产以及其他违法乱纪行为，且情节严重的； （9）在工作中，贪污、挪用公款的； （10）无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或 1 年无故旷工达 5 日的； （11）无故损毁公司财务资料，损毁涂改重要文件或重大公物的； （12）故意泄漏公司业务、营业上的机密致公司蒙受重大损害的； （13）员工在试用期内经试用期考核，不能胜任本职工作，不服从分配 ， 工作怠慢，或被警告 2 次以上的； （14）违反公司各项管理规章制度，情节严重，给公司造成较大损失的； （15）《员工奖惩制度》规定的其他情形。 八、薪资管理 一薪酬原则 1、按劳分配、奖勤罚懒、奖能罚庸的原则； 2、效率优先兼顾公平、激励、高效的原则。 二薪资的构成 1、管理类正式员工的工资包括基本工资、绩效工资、奖金、年终奖； 2、营销类、业务类员工的工资采取基础工资外加提成的工资结构形式； 3、在条件许可时，设计人员也可采用基础工资外加奖金的工资结构形式。 三薪资的核定 1、依据员工的岗位核定其标准工资等级，并依据其所承担的责任、完成工 作的能力、资历、学历、学识等因素，核定其在标准工资等级内的工资额； 2、员工的实发工资受到以下因素的影响：考勤、工龄、考核成绩等。 四薪资的支付 1、工资支付形式：人民币； 2、工资支付项目：包括基本工资、绩效工资及扣除额； 3、因计算错误或其他原因造成工资金额发放错误时，应按照“多退少补” 原则，在下月发放工资时补足或扣除差额； 4、员工如对薪资有疑问，可向人事部门相关人员咨询。 五薪资的调整 1、薪资的调整种类：定期工资调整、晋职工资调整、调职工资调整； 2、普通工资调整幅度根据上一年度经营业绩增长幅度及上一年度物价上涨 幅度； 3、晋职工资调整：晋升人员一般有 1 个月的试岗期，试岗期间工资不变， 基本工资按新职位核定。试岗期结束，考核合格者绩效工资按新职位核定，其 绩效工资在聘任当月予以核定；试岗考核不合格者将退回原岗位，所有工资按 原岗位核定； 4、调职工资根据调整后岗位确定，工资调整时间为调职生效日。 九、培训管理 一培训管理原则 归口管理，配合实施。 二培训内容 1、新员工在入职一周以后将会参加新员工岗前培训，主要是公司制度和 一些礼仪的培训，由人事部门负责； 2、对于业务部门将由其部门负责人根据工作需要，不定期进行培训，人 事部门协助。 三培训形式 一般采用 PPT 形式对员工进行培训。 十、员工福利 1、工作时间： 每天 7.5 小时工作制，双休，法定节假日带薪休假。 2、其他福利 免费工作午餐 结束语 1、本手册属内部资料，请注意妥善保存，不得对外传借； 2、本手册应根据劳动法及公司有关规定作正确理解； 3、对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事 部门咨询，以确保理解无误； 4、如若不慎遗失，请及时向人事部门申报，补领并补交工本费伍元； 5、员工在离职时，请将此手册主动交还人事部门，从未领薪资中扣除 20 元； 6、本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆； 7、本手册从 2011 年 12 月 17 日起实行； 8、最后，再次欢迎大家加盟兴恒投资，祝大家在公司工作顺利！
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公司通用员工手册
员工管理手册 二零零九年五月二十八日日 目录： 一、 手册的目的 二、 公司架构 三、 企业文化 四、 人事制度 五、 聘用规定 六、 销售部人员岗位职责 七、 管理制度 八、 工作及行为规范 九、 工作制度 十、 工资、津贴制度 十一、 销售任务 十二、 保密 十三、 附则 步长集团潍坊市场部管理大纲 文件编号 字[2009]号 版 A 本 修改日期 企业管理大纲 部 页 编 制 2009-05-28 审核 2 码 共 页 第 页 批 准 一、手册的目的 1．为加强企业管理为员工提供更好的工作环境，公司在管理方面致力于达成以下目标： 1) 构筑先进合理的管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企 业共同成长。 2) 保持公司内部各部门在管理制度和程序的统一性和一致性。保持企业管理系统的专业水平和道 德标准。 3) 保证各项规章制度符合国家和地方的有关规定。 2、为达到上述目标，公司特编制本手册，以此规范和指导本企业管理方面的政策和程序。 3、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 4、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。热忱欢迎公司所有员工和各部门提出修改意见。 3 总经理 一、公司架构 执行副总 办公室 人 力 资 源 档 案 管 理 仓 库 存库 办 公 内 勤 勤 入 库 出 库 企 业 文 化 发 货 三 部 O T C 六 部 县 区 业 务 部 财务 市 场 部 销 售 部 五 部 市 区 业 务 部 临 床 营销部 七 部 市 场 调 研 督 导 培 训 会 计 售 后 服 务 出 纳 营 销 策 划 促 销 员 考 核 友情提示：一个企业要发展首先就得完善自己的团队，但就我们目前的情况来说，我们即要考虑未来的发 展又要考虑企业的运营成本。在这个鱼与熊掌都想兼得的情况下我们只能身兼数职，也就是要让一个人担 负起多个岗位的职责。在管理方面尽量简单化，重点突出销售，销售团队要细化，做精做细。 即：办公室由一人负责； 财务和仓库一负责； 营销一人负责。 二、企业文化： 办事处文化： 1. 困难概念：小干小困难，大干大困难，不干最困难 2. 心态理念：心态正常像太阳，照到哪里哪里亮；心态不好像月亮，初一十五不一样； 3. 没有淡季的市场，只有淡季的思想； 4. 没有做不好的市场，只有做不好的人； 5. 勤奋、勤奋、再勤奋；进步，进步，在进步。 6. 执行观念：服从第一，服务满意，创新落实，结果反馈，高效责任； 市场观念： 一切以市场为中心，急市场所急，想市场所想。不为市场服务的人一个不要，不为市场服务的机构一 个不设。 人才观念： 步长人才的六条标准，坚定正确的政治方向；丰富的专业知识；勇敢的创新精神；一丝不苟的敬业精神； 灵活机动的公关交际能力；有效的组织管理能力。 组织观念： 诚信的组织 学习的组织 创新的组织 民主决策的组织 贯彻执行的组织 健康向上的组织 人事政策 人力资源部的工作职责 一、核心职能： 作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬 福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分析及统计； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 6、其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要 并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合 适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三、招聘政策和工作流程 （一）、 人力资源部门参照制定相应政策，报总经理审核后执行。 1、招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可 进行。 2、招聘程序 （二）、招聘需求申请和批准步骤 A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，招 定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计 划。 C、各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写"招聘申请表" (附录)，详列招 聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 D、招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、执行经理等 人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事经理批准。 E、计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 7 （三）、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年 度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，制定合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务经 理批准执行。 （四）招聘步骤 A、材料收集渠道： a、内部的调整、推荐 b、人才中介机构、猎头公司的推荐 c、参加招聘会 d、报纸杂志刊登招聘广告 e、网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草招后，应先由 公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。 B、人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 Ca、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复 印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b、人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基 本技能测试。 c、基本技能测试通过后，人力资源部与招选人员预约进行第三次面谈。 d、经二至三次面谈后，人力资源部安排招来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室 安排其到指定医院进行体检。 e、招来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表"和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。 用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查， 并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 （五）、人员录用审批权限 A、公司总部正式员工和部门经理等人员的录用由公司总经理审批； B、公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事经理审批； （六）、聘用步骤 招来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 四、内部推荐奖励政策 1、职位空缺与内部招聘 当空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式 8 制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发布通知。 2、推荐方法 员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选 人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推 荐人的姓名、部门和手机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。 3、推荐成功和奖励办法 A、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。 B、如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报 表扬，并给予纪念品。 C、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪 念品。 4、除外情况 本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接上司； 人力资源部的工作人员。 推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录） 9 流程图： 绘制组织结构图，为各职 位做工作说明，制定当年 公司人员编制计划 人力资源部与各部门协作 定期进行职位需求分析 用人部门填写《招聘申请 表》（附录），申请招聘 按权限批准招聘（附录） 在公司内部登出招聘信 息，在公司内部招聘，人 员调动、调整 外部选聘： 1 根据职位选择成本有效的招聘渠 道 2 获得简历，人力资源部对简历进 行分类 专业职位由部门筛 选简历，并由经理 级人员做第一轮面 试 常规职位由人力资 源部筛选简历，并 进行第一轮面试 人力资源部根据职位情况安排纸笔 测试，填写面试评估表 通过者由部门经理进行第二轮面 试，填写面试评估表 应聘人填写《应聘人员登记表》， 人力资源部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由总经理进行第三轮 面试 重要岗位人员由人力资源部组织进 行心理、技能测评 人力资源部通知办公室安排体检 人力资源部与应聘人 联系，确认上班时间 人力资源部协调部门、个人谈定薪 酬、职级，并按管理权限进行聘用 审批（审批权限见附录） 10 未 通 过 者， 进 入 人 才 库， 以 备 查 询 3、3 新员工入司工作流程 目标： 1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在 这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 11 流程图： （一）新员工进入前 公司总经理或人事经理签 署《录用决定》，签订《工 作通知书》确认座位、电 话、员工代码、邮箱等。 告知新员工报到时带照片 与身份证原件确认上班时 间并通知相关部门经理 （二）入职手续 填写《履历表》、出具与原单位 终止劳动合同证明 记录员工职业发展规划 阅读《新员工入职告知书》 签订《试用期劳动合同》 确认试用时间 介绍相关人员 通知公司按照《新员工入职手 续清单》办理入职手续 更新员工通讯录 （三）部门经理办理部分： 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责，说 明工作 （四）入职培训 确定其导师 公司介绍 规章制度 业务基础知识 企业发展历程 企业文化与理念 （五）满月跟进 （六）转正评估 12 3、4 员工转正工作流程 一、人力资源部在新员工进入前 1、应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。 2、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》（见附录 1）为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1 寸彩照 2 张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。 5、销售部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱、手机卡等应用物品。 6、员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二、人力资源部办理入职手续 1. 填写《员工履历表》（附录 2）。 2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》（附录 3），使其具备基本公司工作 知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3. 按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4. 与新员工签署《试用期劳动合同》。 5. 确认该员工调入人事档案的时间。 6. 向新员工介绍管理层。 7. 带新员工到部门，介绍给部门经理。 8. 将新员工的情况向全公司人员公告。 9. 更新员工通讯录。 三、由部门办理部分 1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 四、入职培训 1、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 五、满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其 工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》（附录） 13 六、转正评估 新员工工作满两个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直 接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 详见转正考核流程。 员工转正考核工作流程 目标： 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工 作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。 14 流程图： 每月 1 日，人力资源部提供转正名 单给相关人员及其经理 2 日前，被考核人根据《员工转正考 核表》自评，并写评语 4 日前，被考核人将《员工转正考核 表》交直接经理，由直接经理考核并 写评语。直接经理在考评时要与该员 工进行面谈，其考核意见应得到员 工的认可，未经认可的意见由部门 经理协调 7 日前，部门总监根据员工及其直接 经理的意见，确定考核结果，填写 《人事变动表》，并报人力资源部批 准 考核不合格，延 长试用期或终止 试用 20 日前，人力资源部根据部门经理 及公司领导意见，给被考核人出具 《转正通知单》，重要的职位变化同 时在全公司范围内通告 员工内部调动工作流程 一、工作目标 1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3、调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、工作政策 1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动： A、外派 根据公司有关规定和业务需要，由公司派出人选担任县级市场相关职务负责潍坊相应的业务拓展。 15 B、调岗 因业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C、借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他部门。 D、待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达 到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。 三、工作程序 1、外派 A、人力资源部或相应部门根据任职要求选派适当人选，填制 "人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"， 报人力资源部审核。 B、人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 C、人力资源部向相关部门及招派员工发出"内部调整通知单"。 D、招派人员按规定办理工作交接，按期到派往的部门报到。 E、相关部门应在招派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定招派调整方案，并报人力资源部。 F、轮换 公司或相关部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任 人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。 G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。 2、调岗 A、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本 人均可提出调岗。 B、公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制 "人事变动表"和 “工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。 C、员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门经理同意后，填写 “工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 D、人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。 3、借调 由公司或招借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。 A、用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 B、用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。 C、人力资源部发出"内部调整通知单"。 16 四、待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部 管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作 的，进入离职工作流程。 五、人员内部调整的审批权限： A、公司经理、高级经理、部门执行经理等部门部负责人的调整由总经理批准。 B、公司一般员工的内部调整由业务经理副总经理（助理）和人事经理副总经理（助理）批准。 C、一般人员的内部调整由人力资源或部门经理批准，并在批准后 3 个工作日内报备公司人力资源部。 流程图： 员工或部门向人力资源 部提出职/岗位调整申 请，填写《人事变动表》 部门负责人批准 原部门负责人根据《工作 评估表》对其进行评估 部门负责人不批准 人事、员工所在部门、 相关部门、员工共同协 商 撤消申请或其他 提供以往绩效考核结果 （档案中） 用人部门对其进行面试 面试通过，用人部门在 《人事变动表》上签字 按公司人员调动审批权 限报批得到批准 人力资源部发给员工内 部调整通知。 员工办理工作移交手 续，人力资源部作公司 17 内调动通告 面试未通过，由人事 部协调该员工的工作 待岗两星期内，未能 在公司内部安排该员 工工作，则按离职流 程办理。 员工离职 目标： 1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。 2、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。 3、经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。 审批权限 1、公司部门经理、执行经理离职申请由公司总经理批准。 2、公司一般员工的离职申请由公司人事经理副总经理批准。 流程图： 18 收到辞职信或提前 一个月发出《解除劳 动通知书》 安排离职面谈，填写 《离职面谈记录》 问题解决，将《离职面 谈记录》存放入员工档 案 按公司决策层进行 审批 由直接经理确定最后工 作日并通知该员工于该 日前往人力资源部办理 离职手续 办理离职手续 本部门： 资料交接 工作交接 应收款 办公室： 公司物品、文件资 料、电脑及相关软、 硬件 人力资源部、 工资结算 合同解除、 财务部：（暂停工 资发放，直到手续 办理完毕） 借款支票 借款现金 应发工资 《离职面谈记录》 《离职手续单》存 档 19 劳动合同 一、政策 1《中华人民共和国劳动法》 2 地方政府经理部门法规及企业现行规章制度。 3 合同期限：经理级以上人员签署 3～5 年期限合同；其他人员可根据情况签署 1-3 年期限合同。 二、程序 1、合同签订 A 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的 其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可签订劳动合同，或另行签订“试工协议” B 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责， 确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。 C 公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司签订劳动合同 时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。 D 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限 ， 应延长劳动合同期限至培训服务期满。 2、合同变更 由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商 同意，可以变更原合同的相关条款。 3、合同续签 合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十 天向对方表示续订意向。 4、合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： ·试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； ·乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； ·乙方被司法机关追究刑事责任的； B 有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： ·在试用期内； ·甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； ·甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 20 ·乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； ·劳动合同签订时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动 合同达成协议的； ·甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的； D 员工提出解除劳动合同： ·提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后，交人力资源本 部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 ·部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负责与员工进行面谈，并填 写"面谈记录表"；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部经理或直接经理领导面谈，并填写"面谈记 录表"，报公司总经理。 ·由辞职者持"员工离职手续清单"，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交 接清理手续，人力资源部核实批准（部门经理以上辞职者需经公司总经理批准）。 ·辞职者持签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关 系转移手续。并由人力资源部开具"解除聘用关系通知书"，由人力资源部和辞职者各执一份。 三、违约的经济补偿与赔偿 1、符合 2、3、4 情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二 个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月； 2、员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年 (不满一 年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月； 3、凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训 服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训 费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。 薪资制度 一、薪酬支付原则 1、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗 位及员工工作绩效等几方面因素确定。 2、基本工资：根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。 3、绩效工资：根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确 定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。 二、薪酬管理 1、公司分类管理 根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划 分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限 2、薪酬预算管理 根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置核定工资额度。按公司的薪酬序列表确定工资 ； 销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。 21 3、销售系列绩效奖金 根据业绩和任务完成率制定 三、薪资体系结构 1 公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬 2 薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬由基本工资、补贴、绩效奖金、年终奖金组成 间接工资由员工福利、补充福利组成 基本工资 绩效奖金 年终奖金 ( 一次性 ) 薪酬结构 法定医疗保险 法定养老保险 法定工伤保险 法定失业保险 法定福利项目 住房公积金 公司补充养老保险 公司福利 公司补充医疗保险 公司其他福利 项目 四、工资结构 1、员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几 方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金 22 1、基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资 2、薪资增长 A、每年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据： a 公司业务增长水平 b 劳动力市场价格 c 居民消费品价格指数 d 绩效评估结果 B、薪资增长程序 a 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。 b 根据新的薪酬政策曲线调整工资表。 c 根据新的工资表进行薪资增长 C、个人年度薪资调整 a 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实际收入和工作表现来确定。 B 其他人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度确定 D 工资发放 a 公司规定每月 20 日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。 b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号或以现金形式交给员工。 c 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。 3、9 考勤管理 请假程序和办法 员工请假，需亲自填写请假申请单，经部门经理审批后提交公司执行副总。如假期超过三天的，需经执行 副总批准，部门经理请假需副总批准方可准假。无特殊原因不可电话、捎话请假。请假者除扣发当月发全勤 奖外，再按请假天数扣除工资。超过半个工作日的请假，需要报部门经理审批。 休假种类和假期待遇 病事假： 1. 员工因病请假，超过三天者需出示区、市级医院证明。 2. 员工因事请假，必须先经部门经理批准，按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理 丧假： 在公司任职满一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有 7 天有薪（基本工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。 婚假： 23 在公司任职满一年的员工，可以享受 7 天有薪（基本工资）婚假，婚假必须提前向经理申请并附上结婚证 书复印件； A、考勤制度： 工作时间 公司员工实行每周 6 天工作制，内勤 5 天制，促销人员实行换休制度。 公司作息时间为： 夏天: 上午 07：30— 11：30 下午 13：30— 17：30 冬天: 上午 08：00—12：00 下午 14：00--18：00 考勤办法： 1. 公司员工一律实行点名制度，考勤统计由人力资资源部负责，每月考勤截至当月的最后一天。 2. 晚到 30 分钟内视为迟到；超过 60 分钟，视为旷工。迟到爱心捐款 30 元，旷工一天爱心捐款 50 元， 旷工 2 天以上者视为自动离职；迟到、早退或旷工扣除当月全勤奖。 3. 早退：有急事需提前离开必须写假条，经部门经理签字同意后方可离开，无假条早退按迟到标准处 罚。 4. 旷工：旷工一次爱心50元，通报批评，并扣除当月全勤奖，累计旷工2次者开除。 5. 离职：员工辞职须提前30天打辞职报告，否则扣发当月工资。 二、加班 1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班。 2、实行定时工作制的员工在每个工作日 7：30 以前或 17：00 以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时 间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。 3、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由总经理或副总经理批准可予 以加班费补偿。 具体员工加班细则： 本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上处理急需事故，应按下列手续办理。 1、一般员工加班： (1)管理部门人员加班一律由部门经理报总经理申批后填加班单。 (2)以上人员的加班单，须于当日下午 4 时前送交人事单位，以备查核。 2、部门经理加班: 各部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，部门经理应亲自前来督导。 24 加班考核： 1、一般员工： (2)人事部门对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未达预期效果时，可免除其加班薪资加成。 2、部门经理如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由总经理或副经理考核，同样情形达两次者 应改调其他职务，并取消其职务加给。 加班薪资： 不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。 (1)平日加班，每小时给以日工资的_____%。 (2)公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。 (3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照双薪办理。 加班工时计算： 1、工作人员每日均以_____小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐 30 分钟(夜点亦同)，即等 于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。 2、凡需日夜班工作者，应由部门经理每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。 不得报支加班费人员： 1、公差外出已支领出差费者。 2、业务人员不论何时何日从事销售工作，均不得报支加班费。 3、其他员工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。 注意事项： 1、加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导，超过 15 人时应派职员督导。 2、公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。 3、分派加班，每班连续以不超过 12 小时，全月不超过 46 小时为原则。 加班请假： 1、操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否则一经派定即须 按时到退。 2、连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向部门经理以请假单请假。 3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙 明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。 注：凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者，经查获后，记过 或记大过。 本细则需经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施。 三、休假种类 1. 婚假：婚假 3 天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7 天； 25 2. 丧假： a、 父母、翁姑、配偶丧亡可请丧假 8 天（包括例假日）。 b、 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假 6 天（包括例假日）。 c、 其他直系亲属丧亡可请假 1 天。 3. 产假和计划生育假： （工作一年以上者） a、 女员工生育前后给予产假 90 天（根据各部门不同情况另行制定），达到晚育年龄的增加产假 15 天，难产增加产假 15 天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天；配偶生育，男员工可享 受 15 天护理假； b、 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假不超过 30 天；怀孕满 4 个月的，产假不超过 42 天； c、 女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间 1 小时，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。 4. 事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累积以 7 天为限（没有工资）。 5. 工伤假：根据实际情况另行制定 6. 特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。 7. 例假日 a、 元旦 b、 春节 c、 妇女节（限女性） d、 劳动节 e、 中秋节 f、 国庆节 g、 其他经公司决定的休假日。 h、 例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 四、员工假期薪资管理 1. 事病假/假薪资： 事假一天扣发日工资 100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准； 2 旷工薪资： 旷工每天扣 50 元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工 2 天，并按照公司有关规定解 除劳动关系； 2. 迟到、早退一次(一小时内)扣发工资 30 元； 3. 遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资、 4. 各条款假期的核准权限如下： a) A 普通人员，假期 3 天以内由部门经理核准，再找副总签字，3 天以上由总经理核准。 26 b) B 部门经理，假期由总经理核准。 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合 并计算，假期中薪资由人力资源部另定。过期仍未痊愈者协商解决。 5. 请假逾期，应照下列规定办理： a) 6. 事假逾期按日计扣薪金，1 月内事假累计超过 3 天者免职或解雇。 本公司员工请假除因急病不能自行请假可让同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假 手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 7. 本公司员工请假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可 抗力事情外，均以旷工论。 8. 本公司员工旷工在 2 日以内每天扣薪 50 元。 9. 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 10. 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 11. 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚假事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 12. 特别休假按以下手续办理： a) 每年初（元月）由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期表一式 两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部门经理核阅后送人事单位备查。 b) 特别假休假时，应按规定办理请假手续（填员工请假记录卡）并觅妥职务代理人，办妥职务交 待后才能休假。 c) 基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪金数额改发奖金。若干休假期间，因业务 需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪资数额改发奖金。 注：所有若适逢星期日或年度假日，其隔日不予补假。 27 流程图： 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡、统计表 按权限进行逐级审批 每月月末下发下月考核卡，填报本月 考勤统计表 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡、考勤统 计表经部门经理签字后报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 根据考勤统计结果核发餐费及工资 人力资源部建立考勤统计系统 加班流程 确因工作需要，员工填 写“加班申请表” 部门负责人批准 经理/总经理批准 人力资源部备案，并计 算加班补贴 28 请假流程 员工填写“休假申请表” 总经理和部门负责人批准 假期是否 超过 3 天 是 否 经理或总经理批准 人力资源部备案，并计 算休假工资 员工福利 一、社会养老保险 1、公司的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者。 2、工作一年后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司 或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申 请并按有关规定办理补建手续） 3、员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符 合建立条件的按有关规定予以补建。 4、社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。 绩效管理 一、考核体系 1、绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不 同。 2、目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和 方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间 限制以及可实现的。 3、行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与 过程。 二、评价结果 29 1、对各项考核内容评分一律为百分制,考核成绩优秀最高评为 100 分，，考核人需依照下属员工的实际工 作完成情况及表现给予适当分数。 2、根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 Y Y 行 为 考 核 成 绩 行 为 考 核 成 绩 （A、B、C、D 区）。 B A C A D C D BX 目标考核成绩 X 目标考核成绩 30 一般部门 A区 B区 C区 D区 营销部门 A区 B区 C区 D区 －能够完成交付工 －远超过工作 －胜任本职工作， 作，经常表现出来 要求 工作能力和工作责 的长处可以弥补偶 任心可以弥补偶尔 尔的不足 的不足 －取得良好的工作 －有良好的工作态 业绩 度和工作热情 －具有工作所需的 －需要提高工作业 能力需进一步完善 绩、工作水平，合 自己 －有可能提升 理安排工作计划， 到上一级别 －需要调整自身的 保证工作顺利完成 工作态度，提高工 －超等的绩效 －具有超凡的 说明 工作能力 －工作态度极 佳 作热情 31 －勉强完成或不能 完成交付的工作， 需要监督其工作 －偶尔表现出来的 长处不能弥补频繁 的不足 －不得不考虑降职 或转入其他部门或 辞退 三、绩效考核的应用 1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、 教育培训等人事待遇的依据。 2、对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 4 个月， 并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工 状态，否则做辞退处理。 3、对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资 源部向公司领导提出免职或降职处理建议 流程图： 制订工作计划、工作目标， 确定考评标准 填写行为评价内容和考 评标准 员工定期填写工作记录，进行自 我评价；直接经理填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年） 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部 备案，并进行奖金分配 32 3、13 奖励制度 一、员工奖惩制度 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维 护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。 一、本制度的制订原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 二、员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”（资金由人力资源部另行制定） 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 3、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。 4、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。 5、对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。 6、研究改善生产设备，有特殊功效者。 三、员工有下列情况之一者，可于“记功” 1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2、执行临时紧急任务能按时完成者。 3、协助他人完成任务确有贡献者。 四、员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 4、节省物料，有显著成绩者。 五、员工奖励，以嘉奖 3 次等于记功 1 次，记功 3 次等于记大功 1 次。 其他奖励种类： a 明星奖：(一月评选一次，奖现金 50 元) b 特殊贡献奖：（一季度评选一次 500） c 最佳团队奖：（一年评选一次每人 200--400） 六、本制度适用于公司所有部门。 由执行经理负责贯彻并督察实施情况。 七、奖励权限： 1、公司各部门负责人对授予奖项具有推荐权； 33 2、公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 3 公司总经理行使授予最终决策权 八、长期服务奖励 1、长期服务奖包括：5 年服务奖，10 年服务奖，15 年服务奖（具体奖励制度由人力资源部根据工龄制 定） 流程图： 步骤 每年 12 月 15 日之前各部门或分公司审核本 部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适 合者填写相应推荐表格 人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理 办公会上讨论，进行初次筛选 初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公 会决定获选人选及级别 人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、 表彰信、奖金等 向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章 将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰 榜”内 将员工获奖情况记入人事档案 3、14 违纪处分 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 一、员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分 4 解 雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）： 1、假借职权，营私舞弊者。 2、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。 3、携带违禁品进人工作场所者。 4、在工作场所聚赌或斗殴者。 34 5、不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 6、利用工作时间，擅自在外兼职者。 7、逾期仍移交不清者。 8、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者（情节严重负责刑事责任）。 9、品行不端，严重损及公司信誉者。 10、仿效上级经理人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 11、连续旷工 3 天或全年旷工达 5 日以上者 12、记大过达 2 次者。 13、严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。 14、严重违反公司管理规定者。 注：对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面 报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，由总经理批准实施 二、员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分，并处于 100-500 元的罚款 1、直属经理对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2、故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4、泄漏机密或虚报事实者。 5、品行不端有损公司信誉者。 6、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。 7、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。 8、全年旷工达 3 日以上者。 9、在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。 三、员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、疏忽过失致公物损坏者。 2、未经准许，擅自带外人入公司 参观者。 3、工作不力，屡劝不改者。 4、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5、在工作场所制造私人物件者。 6、顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 四、员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、遇非常事变，故意规避者。 2、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 35 3、办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。 4、浪费物料者。 5、办公时间，私自外出者。 6、管理层以上人员，月份内迟到、早退次数累计 7 次（含 7 次）以上者。 五、其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处： 1、谎报请假理由，每次罚款 100－500 元。 2、仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款 50 元。 3、在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100－500 元。 4、冒领公司发放的礼品。 5、无故不参加公司组织的会议或集体活动。 6、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， 7、在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者， 8、未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。 注：员工之惩处，警告 3 次等于记过二次，记过 3 次等于记大过 1 次，累计记大过 2 次，应予免职或解雇。 员工的奖惩，应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布众知。嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过 可以相互抵消。需要赔偿、罚款处罚，罚款一律上交财务部门。员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被 书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月内没有违纪的将可获取撤销相应纪律处罚； 也可根据员工的改进表现提前撤销处分。 36 流程图： 发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见 书面警告 最终警告 (降 职、降薪) 解雇 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 部门负责人批准 部门负责人同意 部门负责人同意 口头警告 当事人有 异议 Y N 当事人签字认可 旁证人签字确认 报人力资源部 人力资源部 查核实 调 报人力资源部 报人力资源部 人力资源负责人批 准生效 人力资源批准 总经理批准生效 存档 人力资源部 部门负责人 37 当事人 执行经理 3、15 培训与发展 一、目标 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效 5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、职责 教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门）各司 其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。 1、公司人力资源部职责： A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。 B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。 C 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中 短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 E 负责培训资源的开发与管理。 F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 G 开展培训的效果评估工作。 2 公司各专业部门职责： A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作 B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 C 建立和管理本部门的培训档案。 D 负责向公司提供本专业的培训师和教材。 E 负责本系统的代理人等和主要客户的培训。 3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项 培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体 规划，并在直接领导和公司经理部门的指导下实施。 三、教育培训的内容： 1、综合素质 2、专业技能 38 3、个性提高 四、教育培训的方式 1、公开课 A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。 C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人 力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。 2、脱产培训 A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训 后的服务期。 B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门经理（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加 培训。 3、业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理（或经理）和人力资源本部审核。 4、出国考察 根据公司业务发展情况，公司将有计划地组织经理人员或专业技术人员到国外考察培训。 5、岗前培训 新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。 6、内训 人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。 7、内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。 五、培训作业流程 1、年度培训计划的招定程序 A 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评 结果，对员工作出培训需求建议； B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培 训计划表"。 C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准 2、培训实施程序 A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程， 进行教案设计，制定有效的培训方法 B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹 39 确定学员名单，与受训员工的直接经理确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。 C 课程实施 a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境 b 准备培训设备及辅助材料 c 制备教材 d 课堂管理 e 培训评估 40 流程图： 各部门申请内容项目明 确的培训需求 结合公司组织 业务需求、员工 个人职业发展 规划、培训费用 等统筹安排， 对培训需求进 行分析和审批 人事部对员工的培训需 求进行问卷或访谈调查 通过绩效考核得出的关 于不同员工的不同层面 的培训需求 制订具体培训的类型和计划并执行培训计划 开发并培 养公司内 部讲师 内 讲 做 业 训 部 师 专 培 各 部 门 交 叉 培 训 外 讲 来 司 课 聘 师 公 授 公 司 委 派 员 工 进修 签订培训协 议，明确服 务期限 对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等） 将培训成绩提供给各部门 完成培训总结 培训资料存档备案 41 培训反馈调查 3、17 人事档案管理 一、人事档案管理的基本要求 1、公司人力资源部负责人事档案工作的管理。 2、人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。 3、人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和经理室成员、人力资源部负 责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。 4、人力资源部负责本所有人员的人事档案管理。 5、同级组织部门有权查阅本级人事档案。 6、各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。 二、确立两级档案管理制度 1、一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料； 2、二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本 情况复印件备查材料。 三、人事档案分类： 第一类：履历材料； 第二类：自传材料； 第三类：鉴定、考核、考察材料； 第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治历史情况的审查材料； 第六类：政治面貌材料； 第七类：奖励材料； 第八类：处分材料； 第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料； 第十类：其他可供组织上参考的材料。 四、一般文档管理 1、人力资源部文件： A 人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档 年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。 B 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根 据内容价值酌情归档。 C 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。 2、公司文件： 42 A 包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编 排目录，装订成册归档 3、外部文件： 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。 五、人事档案管理 1、人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本公司内员工的人事档案。 2、人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在 规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺 漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。 3、员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无 遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的 "档案材 料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。 4、人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部经理（或经理）批 准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。 六、员工档案的管理的形式 1、“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪 资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。 2、员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工 人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。 3、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检 等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。 4、员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门 负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。 5、员工管理档案仅供公司内部使用。 七、档案资料的归档 档案管理人员应该对新形成的档案材料及时归档，归档的大体程序是： 1、对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求； 2、按照材料的属性、内容确定其归档的具体位置； 3、在目录上补材料名称及其相关内容； 4、将新材料存入档案。 八、档案的保密 企业制订档案保密制度的具体要求如下： 1、设立专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备； 2、库房应备有必要的防火、防潮器材； 43 3、库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品； 4、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合； 5、无关人员不得进入库房，严禁吸烟； 6、离开时关灯关窗，锁门。 十、档案的统计 企业人事档案的有关情况应进行统计。人事档案统计的内容主要有以下几项： 1、人事档案的数量； 2、人事档案材料收集补充情况； 3、档案整理情况； 4、档案保管情况； 5、利用情况； 6、库房设备情况； 7、人事档案工作人员情况。 十一、档案的检查核对 企业应该对人事资料档案进行定期或不定期检查与核对。 检查人力资源档案的内容时，既要对人事档案材料本身进行检查，如查看其是否有霉烂、虫蛀等；也要对 人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误 等。 在下列情形发生后，应对人事档案进行彻底检查与核对。 1、突发事件，如遗失、被盗或水灾之后； 2、对有些档案发生疑问后，如不能确定某份材料是否丢失； 3、发现某些损害之后，如发现材料发霉，发现虫蛀等。 3、18 人事档案保密制度 档案保密制度在企业人事档案管理制度中占有非常重要的地位。企业制订档案保密制度的具体要求如下： 一、要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。 二 、库房应备有必要的防火、防潮器材。 三 、库房、档案柜保持清洁，不存放无关特品。 四 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 五 、无关人员不得进入库房、严禁吸烟。 六 、离开时关灯
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公司员工手册（框架版）
. 公司员工手册完整版 目 录 第一章 总则 第二章 企业文化 第三章 信息资源 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源政策 第二条 录用原则与标准 第三条 招聘登记 第四条 录用程序及人事审批权限 第五条 试用 第六条 转正 . . 第六章 考勤、休假制度 第七条 考勤 第八条 休息 第九条 加班 第十条 调(补)休 第十一条 休假种类 第十二条 请假审批权限及注意事项 第七章 薪酬 第十三条 薪资标准及结构 第十四条 薪资发放及查询 第十五条 薪酬保密 第八章 考核 . . 第十六条 考核的目的 第十七条 考核的用途 第十八条 考核的适用范围 第十九条 考核的原则 第二十条 考核的内容 第二十一条 考核的方式及时间 第二十二条 考核结果的处理 第二十三条 晋升、调职 第十章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 第二十五条 培训费用 . . 第十章 公司福利 第二十六条 保险 第二十七条 娱乐活动 第二十八条 节目祝福 第二十九条 图书阅览 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 第三十一条 礼节礼貌 第三十二条 工作态度 第三十三条 言行规范 第十二章 奖惩 . . 第三十四条 名词解释 第三十五条 职责 第三十六条 奖惩原则 第三十七条 奖惩形式 第三十八条 奖惩结果运用 第三十九条 奖励 第四十条 处分 第四十一条 申诉 第四十二条 相关说明 第十三章 安全手册 第四十三条 火警注意事项 . . 第四十四条 店铺消防安全规定 第十四章 其他事项 第四十五条 财产管理 第四十六条 合同终止 第四十七条 未尽事宜 第一章 总 则 适用对象：本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的：本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为 准则，以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释：本手册自公布之日起生效， (集团)有限公司人本管理中心对本册负 有解释权。 更改与补充： (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能 对员工手册的相关内容进行修改和补充，修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公 开征求员工意见 . . 所有权：本手册是 (集团)有限公司的公司财产。员工应在合同终止办理结算时上 交于公司人力资源部，否则将处以五十元人民币的赔偿或不予办理离职结算手续。 第二章 企业文化 企业使命：提供优质服务，共享健康人生。 企业目标：打造中国体育用品零售第一联想品牌。 企业理念：服务创造价值，细 节铸就伟业。 工作作风：认真、合作、快、坚守承诺。 职工信念：我最强，我最能干，我最能吃苦，我们一定成功。 用人机制：有德有 才，破格重用 有德无才，培养再用 有才无德，坚决不用 第三章 信息资源 实时沟通政策："实时沟通"政策指的是：如您有想法或建议，随时可以向您的部 门主管或经理商谈而不必受到歧视。"实时沟通"政策可以保证让您得到更多的发言机会， 部门主管和经理将会就您的意见和建议进行商讨，如合理，将被采纳。 门户开放政策：门户开放是沟通渠道的一种。通过门户开放，员工可以将问题反映 给自己的上司或公司的高层管理者 门户开放适用于公司政策决定、业务发展方向基本 薪酬福利等所胡关系公司发展之中所应解决的问题。员工在使用门户开放之前，应先与 您的直接上司讨论，给他们一个提前解决问题的时间 . . 与总经理对话：公司在办公区域内或员工休息场所设有总经理信箱。如您对公司有 什么好的建议(包括对自己的上司违规、违纪行为的检举)，都可以以书面的形式投进信 箱(要实名信件才会被接纳)。公司将会尽快跟进处理。您的建议、意见、投诉将会受到严 格保密。 员工信息栏：信息栏固定设置在公司各显要位置。员工可从信息栏上荻悉公司各方 面的最新信息和动态，如内部岗位招聘、大家关心的新闻、娱乐活动、安全事项、通知等 员工不得私自篡改信息栏的内容。 个人资料修改：为使公司能够掌握最新的信息，如员工的个人资料改变，请将变 动详情及时通报人力部，避免因个人资料变化而影响您的既得利益。 这些资料变化包 括：银行账户、学历、家庭住址、紧急电话号码、婚姻状况等。 第四章 组织机构设置 第五章 招聘与录用 第一条 人力资源 为确保公司员工的整体素质，公司将营造一个吸引人才、留住人才的良好工作环境， 使您在东之杰运动产业发展(集团)有限公司拥有广阔的发展空间，在这里工作您的才 能将得到充分发挥。公司将不断完善雇用条例及规定，帮助您达到个人发展的目标。 尊重并感激我们的员工，员工是公司财富源泉。精悍高效的团队建设，是公司持续 发展的前提。作为公司的管理者，您须让员工感觉到是在为他们工作，而不是他们在为 您工作，这样的团队才能使公司在竞争激烈的今天立于不败之地。 第二条 录用原则与 标准 1.公司根据岗位空缺需要招收员工，坚持公开、公正、公平的原则，录用标准是德 才兼备。 . . 2.内部推荐录用原则：配偶与直系亲属不进入公司，非直系亲属一般情况也不进 入。同学、朋友不进入同一个部门。 3.具有下列情形之一者，不得录用： 1)曾在本公司或企业被开除，或未经批准擅自离职者; 2)受剥夺政治权之宣告，尚未复权者; 3)通辑在案者; 4)受有期徒刑之宣告，尚未结案者; 5)患有精神病或传染病者; 6)未满十六岁者。 第三条 招聘登记 所胡应聘人员，须按应聘《职位申请表》所有内容如实填写个人信息及提供相应资 料，这些内容包括但不限于： . . 1.姓名; 2.婚姻状况及生育情况; 3.通讯地址和联系电话; 4.出现事故或紧急情况时的通讯地址和联系人; 5.身份证、本人户口簿、学历证、相关资格证书、健康证等复印件(检查原件); 6.最近三个月内 1 寸免冠照片 2 张; 7.其它需提供的相关资料。 以上资料记录公司将给予保密并存入个人档案。 第四条 录用程序及人事审批权限 1.各部门根据用人需求及公司组织架构，由用人部门填写《人员需求增(补)申请》， 按相关权限进行审批后方可进行招聘。 2.人力资源部根据招聘计划在市场上择优选取符合条件可以参加复试的候选人员， 用人部门相关负责人对候选人员进行复试。 3.经复试合格的人员经相关领导审批后方可准予录用。 . . 4.将准予录用人员交人力资源部通知其进行体检后办理录用手续(店铺、卖场工作 需输健康证)。 5.人力资源部根据公司规定为录用人员输见习，入职手续(经甄选合格之应聘人员， 未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇，该通知因而失去效力)。 6.人力资源部已办理完一切手续的见习、入职人员交与用人部门的最高负责人接收。 7.人事审批权限：原则上所有岗位都需要隔级任免，并由人力资源部门发文。详细 请参照《员工聘用管理制度》 集团：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由部门总监 审批，经理级(含)以上人员任免由总经理审批;总监级(含)以上人员任免由董事会审批。 子公司：主管级以下人员任免由部门经理审批;主管级(含)以上人员任免由子公司 经理审批;经理级(含)以上人员任免由集团总经理审批;子公司总经理任免由董事会批 准。 第五条 试用 见习期：店铺、仓库招聘新员工须经过人力资源部初试、用人部门复试，复试合格 者到人力部办理见习手续。店员、仓管员、配送员见习期为三天，见习合格者进入试用 期。 试用期： 1.店长及以上管理人员试用期为 2-3 个月，其他人员试用期为 1-3 个月。 2.根据地合同签订的期限及入职人员的工作表现，胜任岗位的程度，试用期可适 . . 当的缩短或延长。 3.设置试用期的目的是帮助员工适应公司的工作环境，同时也使公司能够清楚了 解员工是否适合本职位工作。 4.被分配到商场的员工在公司办完入职手续后，应按商场的要求准备好所需证件， 按规定时间办理入店手续，向商场缴纳的工牌费、培训费在缴纳人为公司服务满 6 个月 后可到财务部报销，如未满 6 个月而离职(辞职、辞退、开除)的公司不承担此项费用。 第六条 转正 1.新入职人员在试用期满后，由其部门最高负责人考评，签署是否转正的书面建 议由相关领导审核、审批后交与人力资源部办理相关手续。 2.是否被正式录用，完全取决于您的能力、经验及该职位对您的适合程度。 3.新入职员工顺利通过试用期后，将收到人力资源部发给您的《转正通知书》。 第六章 考勒、休假制度 第七条 考勤 1. 人力资源部负责对公司员工的出勤进行监督和管理，对于店铺的员工，人力资 源部授权，营运主管、店长按照公司的考勤制度进行监督和管理，人力资源部将不定期 进行抽查 . . 2. 员工上下班必须签到、签退，或刷卡。 按照国家相关规定，各子公司根据区域特点安排具体上下班时间;店铺员工工作时 间以工作排班班次时间为准。 3. 迟到、早退和旷工： 定义： 迟到：员工应按规定上班时间到岗，上班走出规定时间 30 分钟内的视为迟到; 早退：在规定下班时间刷卡离岗，提前下班 30 分钟内的视为早退。 旷工： 1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; 2)请假期限已满，未续假或续假未批准而逾期不归者; 3)不服从调动和工作分配，未按时到指定工作岗位报到者; 4)超过 30 分钟未到(或离开)岗位，也未办补假手续者; 5)请假原因不属实者。 . . 4. 迟到、早退 30 分钟以上 2 小时以内或当月累计迟到、早退 2 小时以上 4 小 时以内将被视为旷工半天;迟到、早退 2 小时以上或当月累计迟到、早退 4 小时以上 者以旷工全天计算。 5. 当月迟到或早退第一次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，第三次及以上罚款 100 元/次 6. 旷工扣除相应时间工资总额的 100%，并处以"记过"级(含)以上处罚;一月累计 旷工 3 日、一年内累计旷工 6 日(含)以上或连续旷工 3 日(含)以上者，如非因不可抗拒 因素所造成的缺勤，一律按自动离职处理。(自动离职者，当期离职薪资不予结算)。 7. 严禁委托他人或代人打卡。如发现，经查属实，代人打卡者处以 100 元/次的罚 款，叫他人打卡者当日以旷工论处。 8. 如因工作、不可抗拒因素造成的刷卡异常，须于每月底前填写《异常刷卡登记 表》，经本部门主管确认，交由人力资源部人力资源考勤专员方可。 9. 部门主管、考勤人员必须坚持原则，秉公办事，不得弄虚作假，发现问题应查 明原因及时处理如发现部门主管、考勤人员弄虚作假，徇私舞弊，公司将严惩不怠。 第八条 休息 根据不同部门的工作特点，各部门的工作时间安排可以不同，员工每周工作时间 不得超过国家法定时间。 . . 第九条 加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务。根据零售行业的特 点，对于国家法定假日(全年 11 天)的加班，公司按国家规定给店铺人员发放加班工资， 对于其他时间的加班，采取补休，不发放加班工资。 员工职责范围内的工作，因工作效率而导致的工作时间延长不视为加班。 所有加 班必须有所在部门负责人的签字确认，并到人力资源部门备案。 第十条 调(补)休 1.凡调休或因加班而申请补休的员工，需提前一天向本部门负责人提出申请。 2.员工申请调(补)休应填写《请假申请单》，经相关人员审批后(详见请假审批权 限)交人力资源部备案方可休假。人力资源部对照《请假申请单》冲抵加班时间。 3.调休必须在 2 个月内休完，每次最多不能超过 5 天。 4.未经批准而休息的，按旷工处理。 第十一条 休假的种类 . . 休假种类有：国家法宝假期、事假、病假、工伤假、婚假、产假、计划生育假、保育假、 丧假、年假、其他假。 以下假期是有薪假：(试用期员工不享受除国家法宝假日外的有 薪假期) 国家法定节假日：员工每年可享有以下法定假期，假期内可享受全额薪资，因工 作需要而不能正常休息，公司将按国家规定支付日基本工作三倍的工资报酬; 元旦 1 天(1 月 1 日) 春节 3 天(农历正月初一、初二、初三) 劳动节 1 天(5 月 1 日) 国庆节 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 中秋节 1 天 清明节 1 天 端午节 1 天 国家法定节假日如有调整将按国家规定执行。 有薪病假： 1.在公司服务满一年的员工可享受 5 天/年的带薪病假。 2.申请病假的员工需在公司指定的区级以上医院就医，且必须提供医院出具的病 假证明。 3.休假期间可享受基本薪资。 . . 工薪假： 1.凡工作中造成的负伤的员工均可依法申请工伤鉴定后享受工伤假; 2.享受工作假员工，须及时与公司人力资源部联系，并根据公司要求提供相关证 明，按公司规定由相关领导审核、审批。 3.休假期间可享受全额薪资。 婚假： 1.员工可享受 3 天有薪婚假; 2.男性员工或女性员工达到国家法定的晚婚年龄的(男 25 周岁，女 23 周岁)，享 受晚婚带薪休假 10 天;再婚者一律不享受晚婚假; 3.员工在请婚假时应至少提前 7 天申请并出具结婚证明; 4.婚假于结婚证书登记之日起 6 个月内申请有效; 5.休假期间可享受全额薪资。 产假： 1.在公司满一年的员工可以享受此政策; . . 2.多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天; 3.员工请产假时应至少提前 30 天申请。申请产假的员工应出具政府注册医院的证 明及政府签发的准生证;员工可以于预产期前 15 天开始休产假; 4.原则上以此为准，具体执行标准可参照当地相关政策; 5.休假期间可享受基本薪资，办理了生育保险的员工按照国家相关规定处理。 计划生育假： 1.女员工自愿做绝育手术者，公司给予有薪假 5 天，男职工做绝育手术者，给予 有薪假 3 天; 2.员工请计划生育假时应提前 7 天申请，假期结束上岗时须持相关计划生育证到 人力资源部核实; 3.休假期间可享受全额薪资。 保育假 1.男员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受 3 个工作日的休假，以照顾他 的妻子及关怀他的孩子; . . 2.员工请保育假时应提前 7 天申请，并出具医院相关证明; 3.休假期间可享受全额薪资。 丧假： 1.员工直系亲属(指配偶、双方父母、子女、祖父母、兄弟、姐妹)或主要赡养人去世 可享受 3 天有薪假; 2.休假期间可享受全额薪资。 年假： 1.员工在公司服务满一年后，根据其入司年限、所在部门及岗位，可享受相应时间 的年假(详见下表)，试用期员工不享受年假： 2.年假原则上在员工满相应年数后，年内休假，不得延迟，不能累加; 3.年限以员工入职日期为计算依据; 4.员工休年假时应提前 7 天申请; . . 5.休假期间可享受全额薪资; 6.员工申请休假对公司业务产生影响时，公司可要求员工将年休假延迟或采用分 期享用方法，员工应服从公司安排。 其他假： 凭学校通知尽收眼底参加家长会(每年只限 2 次)，家长凭免疫通知单携子女去防 疫站，每次享受半天全额薪资。 公假，属国家古地搬迁，持有关部门证明，可享受一天全额薪资公假。 有薪假期以外的请假为无薪假： 1.事假：员工请事假一次不得超过 3 天，一年内不得超过 10 天。 2.病假：除公司规定的有薪病假外，全年累计不得超过 60 天(员工休症候，必须 持有正规医院的证明方为有效) 员工因疾病或紧急事务未能及时上班的，应于当天工 作时间前 1 小时内向部门主管/经理请假，并在销假的第一个工作日内按公司规定补办 相关手续，原则上公司不接受任何人的请假转告。 第十二条 请假审批权限及注意事项 请假审批权限： 注：所有《请假申请单》经各级相关人员审批后都须交到人力资源部存档。 . . 注意事项： 1.除公司根据国家法定假日安排休息及因公出差外，凡不能到岗上班的员工均按 本手册及相关制度流程请假. 2.由于公司所处服务性行业的性质,要求每名员工都尽可能减少不必要的缺勤. 3.休假时应提前或事后填写<<请假申请单,说明请假请假和注明请假起止时 间,经各级相关人员审批交人力资源部备案后方可按准假时间休假 4.员工请假原则上采 取先申请后履行的方式,但遇疾病或突发事件,来不及事先请假应委托他人或电话请假, 并于销假的第 1 个工作日内按规定及时补办相关手续. 5.请年假,婚假,产假时应由部门负责人安排人员替岗 6.未按规定办理请假,续假手续或不能提供相关证明者,均以旷工论处, 7.请假不满一小时按一小时处理,一小时以上半天以内按半天处理,超过半天按一 天处理 8.员工和下级不得越级请假,上级也不得越级批准非直属下级和员工的请假申请, 如因越级请假或者越级批准而造成工作损失的,批准人和员工承担同样责任. 9.上述各项假期均含常规假日,遇法定节假日顺延 10. 购买了工伤保险,生育保险的员工享受社保福利,不重复享受公司薪资待遇. . . 第七章 1、薪酬 第十三条 薪资标准及其结构 1. 公司根据职务、岗位、工龄、经验、能力来确定员工的职务等级、薪酬等级及标准 2. 薪酬结构包括基本工资、绩效工资(销售提成工资) 、工龄工资、福利、年终奖励工资 3. 目前公司的福利补贴有:交通补贴餐费补贴通讯费用补贴,随着公司效益的提高,公 司将逐步完善员工的福利体系 4. 公司实行年底双薪制:年底双薪是对月薪制员工全年工作的一种奖励,并根据公 司业绩情况发放的薪金.公司有权利根据考核规定,对于当年考核表现优或劣的员工,实 行超出或低于年底双薪的奖励 第十四条 薪资发放及查询 1. 发薪日期与方式:公司每月 15 日以银行转帐方式发放(如遇假期,则顺延)上月 工资,每月工资按 20.92 天计算(店铺员工因其工作性质的特殊性故以 30 天结算).结算 日期从月初至月末 2. 2.见习合格其天数并入实习期,计算工资,办公室人员试用期原则上发放合同工 资的 80%.特殊岗位(人员)试用期工资由人力资源部同新员工进行协议. 3. 工资查询:工资发放时,人力资源部向员工发放工资条,工资发放之日起 15 日内 人力资源部薪资专员接受公司员工上月的工资查询. 第十五条 薪酬保密 . . 员工不得打听别人的薪酬,本人也不得把自己的薪酬标准告诉别人,违者第一次警 告,第二次罚款 100 元,造成不良影响者作降级处理. 第八章 考核 第十六条 考核的目的 本制度旨在长期、稳定、统一和推行人力资源考核工作保证评价的公开,公正考核工 作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价判断其是否称职,并以此作为 公司制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本依据,切实保证员工的报酬,晋升,调 动,职业技能开发,激励,辞退等项工作的科学性. 第十七条 考核的用途 在人力资源管 理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人力资源决策的基础 2. 作为人力资源研究的标准. 3. 帮助确定培训计划的目标 4. 给员工提供反馈信息. 5. 促进企业的诊断和发展 第十八条 考核的适用范围 本制度适用者系属全休东之杰运动产业发展(集团)有限公司员工,下列人员除外 . . 1. 兼职,特约人员 2. 未转正员工 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月) 第十九条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕轮效应和平均主义 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈帮助其改进绩效 第二十条 考核的内容 1. 绩效考核 . . 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量,质量等内容),是人力 考核中最重要的组成部分,其结果为各项人力资源决策提供客观依据 2. 能力考核: 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆,分析,综合,判 断，创新以及操作表达组织等能力来鉴定 3. 态度考核: 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况纪律性,干劲,责任心,主动性等) 4. 品德考核: 指员工的思想品德,工作作风和职业道德 第二十一条 考核的方式和时间 1. 考核的方式: 自我评价 上级评价 综合评价 2. 考核的时间: 月考核 季考核 年考核 具体的考核方式和时间由集团及各子公司人力资源部根据实际情况确定 . . 第二十二条 考核结果的处理 1. 考核结果的保管: 所有人员的考核资料均由人力资源部保管,除总经理,人本管理中心总监以外,其它 人员需经上级许可方可借阅 2. 考核结果的反馈: 参与"上级评定"的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核结果反馈 表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度对于考核结果,被考核者有权向上级主管 提出疑义,经人力资源部审查可根据实际情况做出相应调整,确保考核工作的民主性. 3. 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核成绩之次级. 年度内受过行政处分而未抵消者 年度内有无故旷工者未能按人力资源部规定参加培训 及通过考核者 第二十三条 晋升\调职 在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工作期间您会因为出色的工作表现,调配到 其他岗位或部门工作,公司为您创造发挥才能的机会,昼做到因材施用,同事将给您提供 更多的支持帮助您适应新的岗位,在新的岗位您将得到更多学习与发展的机会员工符合 下列条件者,可由其部门主管推荐或自荐,经相关负责人与人力资源部审批后予以晋级, 晋职试用 . . 1. 员工在原职位上表现突出,且有担任更高职位的能力与潜力者 2. 工作态度积极,专业知识过硬者 晋级,晋职的员工有一个月的评估期.评估期间员工仍执行原职位的工资福利标准. 晋升晋职评估期表现合格者,公司将予以正式任命.工资福利从当月起按新职位标准执 行,晋升,晋职评估表现不合格,将被取消晋级,晋职机会,返回原职位工作晋升,调职,降 级必须填写<<员工异动申请表,按公司规定经相关领导审核,审批方可生效 第九章 员工培训与发展 第二十四条 培训体系 为保证公司员工的整体素质,以适应本公司发展目标的需要,本公司吸取国内外企 业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训体系，培训基本类型如下： 公司培训直接为经理人和员工个人的职业生涯发展服务 根据本宗旨，公司的培训体系包括四级阶梯和一条通道(如图所示)，具体是指： 1) 新员工入职培训(面向新加入公司的员工) 2) 专业技能提升培训(面向通过试用期后的员工) 3) 岗位晋升培训(面向优秀店员，店助，店长，各部门专员和主管) . . 4) 经理人职业能力发展计划(面向各部门经理助理，经理) 5) 储备干部培训计划 第二十五条 培训费用 第十章 公司福利 第二十六条 员工可依法享受社会保险福利 从培训结束上岗起末在本公司服务相 应〈〈培训管理规定〉〉 第二十七条 娱乐活动 为加强员工集体荣誉感，让每一位员工在东之杰运动产业发展(集团)有限公司工 作期间能如身家中，公司将按季度拨款作为各种活动经费，根据公司状况及员工建议 举办各种活动，如：员工聚会，文艺体育竞赛活动，出外郊游等，本公司员工均应按 规定参加。 第二十八条 节日祝福 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍及报纸，杂志 1. 借书前到行政管理部登记，每次借书数量为一本 2. 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 . . 3. 借书期限不得超过四周，如需续借者须到行政部办理续借手续 4. 书籍不可外借非本公司人员 5. 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿;如有丢失， 照价赔偿 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，物品以示祝福，如因个人原因不参 加者视为自动放弃，公司不作现金或其他方式的补偿 第十一章 员工守则 第三十条 仪容仪表 1.员工必须保持人人清洁，卫生 2.上班时，店铺人员要着工服，在左胸前佩带好工号牌，办公区域人员及仓库人 员上班时衣着要得体，以下装扮上班时是禁止的：拖鞋，膝盖以上裤装与裙装，背心， 吊带裙，低胸与露背衣裙，露脐装，夸张，炫耀性饰物，夸张怪异的发型，上班服装 须整洁，卫生，并挂好工号牌。 3.男员工头发适中，前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，不留胡须;女员工宜化淡 妆，留长发者上班必须盘发或把头发扎起(店铺员工) 4.养成良好习惯，避免如抓头、咬手指、玩项链或戒指等不良姿态。工作区域不得 伸懒腰、打哈欠、做怪像。 . . 5.员工必须举止端庄，谈吐文明，精神焕发，始终以微笑服务对待顾客。 第三十一条 礼节礼貌 1.尊重自己，尊重他人，诚实可信，待客友好热情，说话亲切和蔼，举止稳重大 方，处事礼节周到谨慎 2.与顾客交谈时应端庄有礼有节，不抢话，插话，争吵，不询问顾客年龄，履历、 工资等个人隐私，不歧视残疾人 3.对顾客要有"四声"(迎宾声、招呼声、介绍声、道别声)服务，在卖场需用普通话 与同事、顾客交谈 4.正确使用以下基本用语："早上好"、"下午好"、"晚上好"、"欢迎光临"、"请随便 看看"、"请随便试一下"、"让您久等了"、"谢谢!欢迎再次光临，再见!" 5.借用他人或公司物品，使用后及时送还或归还原处; 6.未经同意不得翻阅同事的文件、资料等 7.正确、迅速、谨慎地接打电话 1)电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒，接电话时统一用语：您 好，东之杰***部 . . 2)对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方切断电话后，自己再放下话筒。 3)通话简明扼要，不得在电话中聊天， 4)对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，，并马上将电话交 给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5)工作时间内，禁打私人电话 第三十二条 工作态度 1.主动：尽职尽责，主动为顾客服务;同事之间真诚协作，密切配合，做到"请"字 当头，"谢"字不离口，始终给顾客与同事以亲切，愉快的感觉 2.热情：站立服务，面带微笑，常用敬语，提高工作效率，想方设法让每一位顾 客感到满意 3.周到：严格按照操作规程工作为客户提供细致体贴的服务 4.诚信：诚实为本，讲究信用，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文 过饰非，阳奉阴违。 5.勤俭：勤劳致富，勤俭节约，爱护公共设备，设施，节约用水用电 第三十三条 言行规范 . . 1.遵章守纪，服从上级安排，忠于职守，不推诿，不顶撞 2.员工应自学维护公司利益，维护公司良好形象 3.员工言行应诚实，谦让，廉洁，严禁挑拨离间，造遥生事，破坏团结，损害他 人名誉、和领导威信，严禁私下议论不利于公司的事情 4.严禁在办公室，会议室，卖 场，仓库吸烟 5.办公区域，卖场，仓库严禁打牌赌博，受护公共卫生及体质洁静的办公，营业 环境，不许乱扔纸屑 6.工作时间内不许闲聊，不得嚼槟榔，吃口香糖，吃零售，打瞌睡，玩电游，听 音乐，串岗，溜岗，干私活，阅读与工作无关的书报，不许做与工作无关的事情 7.工作时间内尽量说普通话，讲文明，礼貌，不许说脏话，痞话，不许叫绰号， 8.工作场所轻言细语，不许大声喧哗，不许嘻笑打闹 9.应保持良好的仪态和精神 面貌 1)坐姿端正，不许将脚放在工作台，座椅上 2)站立时应保持身体正直，不得驼背，耸肩，不许双手叉腰 10. 客人离开工作区域或接待区域后，应及时清理 卫生，清理杂物，整理桌椅 . . 11. 爱护公物，杜绝浪费行为 1)爱惜并妥善保管办公用品，设备 及公共财物 2)图书发球公司的公共物品严禁私自占有，阅览后应及时归还 3)做到节约用电，用水，下班后人走灯灭，关闭电脑等设备电源，杜绝任何浪费 现象 12. 杜绝下列损公肥私行为的发生 1)非因工作需要，不许私自使用公司电话，传真复印机，计算机等所有公物。 2)严禁携带公司财产，商品礼品，办公用品等出外私用 3)严禁超越职权或相关规定，擅自降低价格销售商品和出售公司财产 4)严禁查阅，复印，拷贝不发球自己职务上的文件/函电/设计图纸/技术资料等。 5)严禁将公司盈利业务转移到与个人经济利益有关的企业进行交易 . . 6)未经上级领导许可，严禁利用职务和职权之便接受往来厂商和合作客户的招待 宴请礼品或礼金馈赠，严禁私自向其借用款项和物品 7)严禁利用职务和职权之便，向供应厂商和合作客户索取回扣 8)严禁利用职务和职权之便，少收、不收顾客购物款 9)严禁挪用公款谋取私得 13. 店铺员工工作八不准 1)不准抽烟 2)不准吃东西 3)不准追逐打闹 4)不准打 私人电话 5)不准坐柜、靠柜 6)不准扎堆闲谈 7)不准衣冠不整 8)不准与顾客争吵 第十二章 奖 惩 第三十四条 名词解释 1.行政加分与行政罚分：根据奖惩的不同档次，公司分别设定了不同的行政分值 (2 分、5 分、10 分等)，在员工受到奖惩的同时，予以行政加分或行政罚分。公司根据员 工所奖惩分数附带经济奖罚，在考核期内(考核期为自然年 1 月 1 日-12 月 31 日)，奖 惩积分可互相抵消 2.积分相抵原则 L 公司实行奖惩积分相抵原则，在一个考核期内，奖励积分与处 分积分相互抵消，但员工恶意犯错除外。奖惩积分当年有效(每年 1 月 1 日-12 月 31 日) 3.连带责任：如果某部门员工受到直接上级(不含)以上主管部门领导书面指导(上 级别的越级处分，则受处分员工的直接上级将负连带责任(管理失职)，并将由此受员 . . 工相应轻两级的处分 4.恶意犯错：指公司处罚制度中，可能遭到解雇的严重违纪行为以及明知自己的 行为违反公司规定或会给公司利益造成损失而仍然进行的违纪行为。 第三十五条 职责 1.公司董事会负责本制度的复审 工作 2.集团人本管理中心为本制度的制定和管理单位，负责公司奖惩制度的拟定培训， 推广解释，并负责日常信息的收集，反馈和研究 3.公司各级管理人员依照公司授权执 行日常奖惩工作 4.集团员工发展部，子公司人力资源部负责奖惩制度执行的监督 5.公司各级财务部负责奖罚款项的发放和收取，奖罚款项统一在当月工资中体现， (工资中扣除的，必须得到员工本人的签字认可) 第三十六条 奖惩原则 1.公平，公正，公开 2.有功必赏有错必纠赏罚分明 . . 3.以事实为依据 4.奖惩积分相抵 5.员工享有举报权和申诉权 第三十七条 奖惩形式 1. 奖励：采取精神鼓励与物质奖励相结合，日常奖励和阶段性奖励相结合的方式， 日常表彰、阶段性鼓励、奖励积分、参加培训等方式，促进员工不断发展 2. 处罚：以帮助引导员工发展，促进员工不断改进自身工作为目的。处罚采取日 常改进和行政罚分相结合的方式。行政处罚分不同等级，层级递进 3. 公司奖惩根据级别附带经济奖罚 第三十八条 奖惩结果运用 公司阶段性 奖惩与绩效评估工作同步，根据纯净评估结果进行奖惩。员工奖惩记 录由资源部定期收集汇总，与员工绩效评估挂钩;奖惩记录和积分将对员工绩效评估成 绩、晋升、晋级、个人职业生涯发展等产生直接影响。 第三十九条 奖励 公司奖励的种类有：通报表扬、通报表彰、记功、记大功等四种。公司将视员工的情 况给予相应的奖励，所有奖励均由负责奖惩管理部门保存，作为员工绩效评估的重要 参考，并可能由此给员工升职、升级、加薪、经济奖励等形式激励 . . 第四十条 处分 处分是对犯错误员工的教育和指导，公司奉行有错必纠的原则，鼓励知错必改， 公司帮助员工不断改进提高自身工作与公司共同成长 处分的种类有：警告，严重警告，记过，记大过，停职察看，解雇等六种。公司将 视犯错误的具体情况，给予相应的处分员工在受到行政罚分的同时，将被并处经济处 罚/ 第四十一条 申诉 1.当处罚对象对违纪事实丰硕异议或对处罚结果不服的，自接到处罚通知之日起 3 日内携《员工过失处罚单》当事人留存联向所属公司人力资源部提请申诉。如逾期，则 处罚不变 2.各公司奖惩管理部门对员工的申诉要进行认真复议，复议结果的回复期自接到 员工单之日起不超过十个工作日。 3.经复议证明申诉人申诉理由详实、充分的，由授权部门开具撤销处罚书面通知或 通知申诉人所在公司人力资源部门、财务部门，撤销处罚 4.经复议仍维持原处罚决定的，处罚有效，并为终审裁决，并由所在公司人力资 源部通知申诉人复议结果 第四十二条 相关说明 . . 奖惩相关具体内容由各子公司根据集团《奖惩制度》制定。 第十三章 安全手册 行政部是公司消防安全的管理部门，行政部应制定各种安全管理制度对公司的安 全进行督导，对员工进行安全知识培训，对公司经营管理范围进行定期或不定期安全 检查。 安全，是各项经营管理工作顺利进行的基本条件，每位员工应有防火、防盗意识， 参加消防培训，掌握基本的防火意识和消防技能。每位员工要熟记所在工作区域的消防 设备位置，并会使用消防设备。 下班离岗前，要认真仔细地检查工作场所是否有各类易燃物品，消灭一切火险隐 患，一切火种，关闭门窗，切段电源。 第四十三条 火警注意事项 1.冷静，不要心慌服从现场最高级别的指挥 2.通知行政部及部门负责人，告知火灾发生的确切位置和火灾状况， 3.如果是水火灾，利用就近的灭火设备开展灭火 4.如果火灾较大，应迅速拨打火警电话 119 5.关闭火警现场所有窗、门及一切电器设备的开关 . . 第十四章 其他事项 .
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公司员工手册全文(简化版)
WORD 格式下载后可以编辑 公司员工手册 全文 公司员工手册 全文 第一条 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营 活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等 协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本 手册。 第二条 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条 一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分 配员工工作 ; 二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得 无故拒绝; 三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情 节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚 ; 四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第二章 员工聘用 第四条 公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求 情况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行 内部调配工作或实施公开招聘。 第五条 员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。 第六条 公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员 工由总经理决定聘用 ; 部门员工由部门负责人决定聘用。 第七条 凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘： 第 1 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 一、《劳动法》规定不得雇佣者 ; 二、有违法、违纪行为者 ; 三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离 职者; 四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者 ; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条 首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘 等方式。自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序 ; 委托 中介方招聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。 第九条 公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用 期。试用期计入劳动合同年限。试用期间，公司将指定人员帮助新员 工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务工作，具体内容主要以本 《员工手册》为准。 第十条 员工试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期 有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签 订的《劳动合同书》办理解除劳动合同手续 ; 相应的，如果员工无法达 到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条 员工试用期满，人力资源部将与试用部门负责人一起对 员工进行考核，经有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工 经考核不合格者，则依法解除劳动合同。 第十二条 员工的续聘工作按本《员工手册》和公司相关规章制度 的规定执行。 第十三条 公司有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考 核、奖惩、解雇等事项，公司员工应积极给予配合。 第 2 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第三章 劳动合同管理 第十四条 公司逐步实施全员劳动合同制管理方式。 第十五条 签定劳动合同的基本原则 一、坚持合法的原则。劳动合同的内容、条款、签订的程序，必 须符合《劳动法》和有关法律、法规和政策的规定。 二、坚持平等自愿，协商一致的原则。公司与员工双方必须本着 平等自愿，协商一致的原则签订劳动合同。 三、坚持权利与义务相结合的原则。经过平等自愿，协商一致签 订的劳动合同，公司与员工既享有合同规定的权利，又承担相应的义 务。 第十六条 劳动合同分为无固定期限劳动合同和有固定期限劳动合 同，有固定期限劳动合同一般为壹年。 第十七条 连续服务期的要求 对经公司出资培训后的员工，除经公司同意其离职外，必须遵守 经培训后连续为公司服务的期限要求： 一、参加境内学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 1 年; 在 6 个月以上 12 个月以内的，连续服务期为 3 年。 二、参加境外学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 3 年; 在 6 个月以上的，双方另行约定。 三、公司为其出资攻读大学本科的，连续服务期为 4 年; 攻读研究 生的，连续服务期为 5 年。 四、如双方签有协议的，按协议规定确定连续服务期。 第十八条 劳动合同的签订 第 3 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 一、在平等自愿、协商一致的前提下，由公司法定代表人或其授 权代表，依法与员工以书面形式签订劳动合同书。 二、签订劳动合同时，员工在公司内的岗位等级，由公司总经理 决定。 三、签定劳动合同后，可办理劳动合同鉴定手续。 第十九条 劳动合同的变更 在劳动合同的有效期内，公司、员工可以按照平等自愿、协商一 致的原则，依法变更劳动合同的部分条款。劳动合同变更后，未变更 的部分仍然有效。经协商未能就变更达成一致意见的，原劳动合同继 续有效。 第二十条 劳动合同的终止 符合下列条件之一者，劳动合同即行终止： 一、有固定期限劳动合同期满，一方或双方不同意续订劳动合同 的; 二、签订劳动合同的双方有一方消失 ; 三、经仲裁和判决而终止 ; 四、由于不可抗力而使劳动合同无法履行 ; 五、员工经批准离开公司 ; 六、无固定期限劳动合同的终止条件出现。 第二十一条 无固定期限劳动合同的终止条件 符合下列条件之一，无固定期限劳动合同即行终止： 一、第二十条 二、 三、 第 4 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 四、五款所列条件之一出现时 ; 二、员工个人要求终止劳动合同的 ; 三、公司与员工另有约定的条件出现。 第二十二条 劳动合同的续订 劳动合同期满，经双方协商同意，可续订劳动合同，并按本《员 工手册》的相关规定执行。 一、公司、员工应在劳动合同期满时，及时协商是否续订的有关 事宜; 二、凡所签订的劳动合同期满，在此之前员工与公司签订劳动合 同的期限已不间断地达到十年，或距员工法定退休年龄十年以内，公 司与员工双方同意续订劳动合同的，如员工要求签订无固定期限劳动 合同的，应签订无固定期限劳动合同 ; 三、对掌握公司重要商业秘密，或担任某项重点工作的员工，公 司应在劳动合同期满前 30 天，与其协商是否续订劳动合同。双方同意 续订的，可续订劳动合同。如员工不同意续订，公司可将其调离原岗 位，办理工作交接，公司认为必要时，可进行离任审计。 四、劳动合同的续订手续。公司应以书面形式通知员工是否同意 续订。在得到公司的通知后，员工应在十日内做出书面答复。如员工 未能按期予以书面答复，即视其为不同意续订，公司可按相关规定与 其办理终止劳动合同手续。 第二十三条 劳动合同的解除 根据有关法规和本《员工手册》的规定，公司与员工双方均可解 除劳动合同。 一、员工解除劳动合同的条件： 第 5 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 有下列情况之一的，员工可以随时通知公司，解除劳动合同： 1、在试用期间 ; 2、公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动 的; 3、公司未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的 有下列情况之一的，员工解除劳动合同，应提前 ; 30 天通知公司： 1、劳动合同期限内，在公司从事信托或固有业务、计算机、财 务、机要保密、劳动工资等项工作，掌握公司重要商业秘密的 ; 2、担任某项重点工作，工作未结束的 ; 3、与公司另有约定的 ; 二、公司解除劳动合同的条件： 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的 ; 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的 ; 经常迟到、早退，一个月内累计迟到、早退达 10 次的; 连续旷工 7 天以上，或一年内累计旷工达 15 天以上的; 因员工本人的原因，给公司声誉造成较坏影响的 ; 拒不服从公司安排，不服从领导，严重影响公司经营管理秩序的 采取不正当手段，索取虚假病假证明欺骗公司，经查证属实的 利用病、事假或在规定的医疗期内，为他人或本人从事各种经营 活动，获取经济收入的 ; 3、严重失职或违法违纪、营私舞弊，给公司利益造成重大损害 的： 玩忽职守，给公司造成较大经济损失 ; 第 6 页 共 25 页 专业资料分享 ; ; WORD 格式下载后可以编辑 弄虚作假，为个人或小集团骗取经济利益和荣誉，情节恶劣并查 证属实的; 行贿、受贿、贪污、挪用公款，不够刑事处分的 ; 违反《中华人民共和国治安处罚条例》，赌博、吸毒、卖淫、嫖 娼、盗窃等，不够刑事处分的 ; 4、泄露公司商业秘密或以掌握的公司内部资料为他人做证，造成 公司经营损失的 ; 5、被依法追究刑事责任的 ; 以上除第 1 项外，均属于过错解除劳动合同。 员工有下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天 以书面形式通知员工： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不 能从事由公司另行安排的其他工作的 ; 2、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作 的; 3、劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的 ; 以上属非过错性解除劳动合同。 员工有下列情形之一的，公司不得依据非过错性解除劳动合同的 规定，解除劳动合同： 1、因工负伤被确定丧失或部分丧失劳动能力的 2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的 ; ; 3、女员工在孕期、产期、哺乳期内的 ; 4、在公司连续工作十年及以上，且距法定退休年龄五年以内的 第 7 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 5、法律、行政法规规定的其他情况 ; 员工在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期满，不属于 过错性解除劳动合同范围的，劳动合同期限应自动延续至医疗期、孕 期、产期、哺乳期满为止。对因工负伤被确定丧失或部分丧失劳动能 力的员工，按国家相关政策规定处理。 第二十四条 终止、解除劳动合同的程序手续 一、由员工提出解除劳动合同的，经与公司协商同意，员工应在 30 天内按规定办理有关手续 ; 二、员工引用本《员工手册》第二十三条第一款第一项的条件， 随时通知公司解除劳动合同的，公司应及时按规定办理有关解除手续 三、公司提出终止和解除劳动合同的，公司应当向员工出出具书 面通知，并在出具书面通知后及时为员工办理有关手续。 第二十五条 违反劳动合同的责任 公司、员工违反《劳动法》规定或劳动合同的约定解除劳动合 同，给对方造成经济损失的，应当承担赔偿责任，并依照国家法律、 法规、规章的规定予以赔偿。具体按劳动部《违反有关劳动合同规定 的赔偿办法》、《湖北省劳动合同管理试行办法》办理。 第二十六条 违反连续服务期的费用赔偿 在公司规定和双方约定的连续服务期内，因员工要求解除劳动合 同的，须偿还公司提供的培训费用。其赔偿计算公式为： F=A*C 其中 F 为违约赔偿额，其中 A 为连续服务期限， B 为连续服务期 内的实际工作时间， C 为培训费用之和。 第 8 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 培训费是指培训期间公司为员工支付的基本薪酬和福利、交通 费、住宿费、教育培训费、培训考察费等。参加多次培训的，本款所 提 C 为多次培训费用之和。 第二十七条 经济补偿 公司依据国家有关规定解除劳动合同，或公司濒临破产进行法定 整顿期间，或经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，应当支付员 工经济补偿金。具体按劳动部《违反和解除劳动合同的经济补偿办 法》办理。 第二十八条 员工的经济补偿金，由公司按规定标准一次性发放给 员工，有下列情况的公司依法不予支付经济补偿金： 一、员工在试用期内被证明不符合录用条件被解除劳动合同的 二、员工在合同期内单方面解除劳动合同的 ; 三、员工因本《员工手册》规定的过错原因而被解除劳动合同 的。 第二十九条 劳动合同争议的处理 因履行劳动合同而发生的劳动争议，其争议的处理按《湖北省劳 动合同管理试行办法》办理。 第三十条 人力资源部应做好劳动合同的日常管理工作。 一、建立健全劳动合同的签定、续订、变更、终止、解除管理制 度，规范劳动合同档案制度，按规定及时为员工办理各项手续。 二、按照本《员工手册》和劳动合同的相关规定，需拟定书面通 知的，应按规定及时通知对方。 第 9 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 三、劳动合同终止、解除后，公司应下达《终止劳动合同通知 书》或《解除劳动合同通知书》，并抄送失业保险等机构，按规定转 移员工的社会保险手续。 第三十一条 有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由人力资源部 负责调解并妥善解决。 第四章 员工培训 第三十二条 公司培训体系主要由新员工上岗前的职前培训、员工 在岗培训和员工自我培训三部分组成。 第三十三条 职前培训目的 一、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工 尽快理解公司文化，经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早 融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态 ; 二、使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到岗位所 要求的业务水平。 第三十四条 职前培训内容 一、讲解公司创业史、现状、经营范围及奋斗目标 ; 二、讲解公司组织机构、企业文化，介绍公司人员 ; 三、讲解各项办公流程，学习各项规章制度 ; 四、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备 ; 五、其他需要培训的内容。 第三十五条 在岗培训和自我培训 一、公司根据自身经济情况和发展需要，建立员工在岗培训的制 度。通过学习培训，提高、完善和充实员工的各项专业技能，使其具 备多方面的才干和更高的工作能力 ; 减少工作中的失误，提高工作质量 第 10 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 和效率; 提高员工的工作热情和团队合作精神，建立良好的工作环境和 工作氛围; 二、公司要求所有员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业 余时间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司将酌情提供必要 的学习条件 ; 对学习成绩优异并为公司创造经济效益者予以精神鼓励和 物质奖励，包括薪资晋级、职位晋升等奖励 ; 三、公司鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在 职教育、成人教育和职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资 质的机构院校获得的各种学历、学位、资格和技能证书 ; 公司将根据员 工自我培训取得的成绩及为公司创造的经济效益酌情给予鼓励或奖 励。 第五章 员工的权利和义务 第三十六条 员工享有的权利 一、员工正式录用后，公司与之签订劳动合同，员工享有《劳动 法》及《劳动合同书》规定的各项权利 ; 二、公司员工不因国籍 , 民族, 种族, 性别、年龄、婚姻、社会地位 或宗教信仰而受歧视 ; 三、女性员工享有与男性员工平等的工作权利 ; 四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司应为员工提 供符合国家规定的劳动安全卫生条件 ; 五、公司员工有权按劳取酬，公司应以货币形式按月支付给员工 本人，不得随意克扣或者无故拖欠 ; 第 11 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 六、公司员工有享受社会保险和福利的权利，公司应结合自身和 本地区实际情况以员工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保 险等福利; 七、公司员工有权参与企业民主管理 ; 有权提出合理化建议 ; 有权 参加公司组织的各项企业活动 ; 八、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 第三十七条 员工应履行的义务 一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度的规定，遵守各 项管理细则 ; 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严 格保守公司的商业秘密 ; 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对 工作流程、工作程序中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和 效率; 四、积极学习 , 刻苦钻研, 努力提高业务水平 , 提高职业技能水平 , 积极参加培训和考核 ; 五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发 扬团队精神，增强公司的凝聚力。 六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动 ; 七、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不得 从事下列活动： 以公司名义提供担保、证明 ; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息 ; 代表公司出席公众活动。 第 12 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 八、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作 ; 九、其他公司规定员工必须履行的各项义务。 第六章 考勤管理 第三十八条 公司员工正常工作时间为上午 8： 30 时至 12： 00 时; 下午 14： 00 时至 17： 00 时。 第三十九条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上班有效打 卡时间为 7： 00 时至 8： 30 时; 下班有效打卡时间为 17： 00 时至 21 ： 00 时。 第四十条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或 由他人代理打卡，违规双方均按旷工一天处理。 第四十一条 上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处 ; 超过 30 分钟以上者按旷工半天论处。 第四十二条 考勤事项的惩处办法严格按照公司相关工作纪律的规 定执行。 第七章 请假及休假管理 第 13 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十三条 公司实行五天工作制，周六和周日属公休假日。法定 休假日主要包括元旦、春节、劳动节、国庆节等国家法定假日，休假 天数按照国家和当地政府的规定执行。 第四十四条 探亲假。凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶 不住在同一县市的，可享受探望配偶的假期待遇 ; 与父母都不在同一县 市的，可享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲或母亲一方住在同 一县市的，不能享受探望父母的假期待遇。具体探亲假期为： 一、已婚员工探望配偶，每年一次，假期 30 天; 二、未婚员工探望父母，每年一次，假期 20 天; 三、已婚员工探望父母，每四年一次，假期 20 天。 员工探亲假的往返路费自行承担，探亲假期间享有 100%基本薪 酬。 第四十五条 病假。员工因病、伤必须住院治疗，须持医院有关证 明报经公司审批同意后方可休假。未按公司规定办理请假手续的，按 旷工处理。员工病假期间不享有奖金 , 工资扣除标准如下： 一、5 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 52%2 5 请假天数; 二、5 天至 1 个月： 基本薪酬 64%2 5 请假天数; 三、1 个月以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第 14 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十六条 丧假。员工父母、配偶等直系亲属去世，可给予 3天 丧假。丧假期间享有 100%基本薪酬。 第四十七条 婚假。员工结婚可休假 3 天; 晚婚可另增加一次性连 续休假 12 天。婚假期间享有 100%基本薪酬。 第四十八条 产假。女员工符合计划生育条件生育，享有 90 天产 假; 晚育享有 120 天产假; 无故超过规定假期者 , 按病假处理。女员工产 假期间享有 100%基本薪酬。 第四十九条 事假。员工因办理私事请假，应书面提出请假申请， 经公司审批同意后，可以请事假。请事假天数原则上不得超过 3 天。 事假期间工资扣除标准如下： 一、3 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 64%2 5 请假天数; 二、3 天以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第五十条 公休假。公司员工工龄满 5 年的可申请享有公司提供的 公休假。工龄满 5 至 10 年的，公休假为 5 天; 工龄满 10 至 15 年的， 公休假为 7 天; 工龄满 15 至 20 年的，公休假为 10 天; 工龄超过 20 年 的，公休假为 14 天。员工公休假期间享 100%基本薪酬。员工已请探亲 假的，当年不再安排公休假。 第五十一条 员工的医疗期 第 15 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际 参加工作年限和在公司工作年限享有医疗期。具体按劳动部《企业员 工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 第五十二条 请假规定 一、员工申请探亲假、病假、事假、婚假、产假、公休假均应提 前向部门负责人或分管领导提出书面申请，经同意后呈报总经理审 批，待批准休假后将书面申请报人力资源部备案。 二、员工休假完毕后，须到人力资源部报到，注销假期。无故违 反规定未办理销假手续者，按旷工论处。 第八章 薪酬及福利 第五十三条 劳动报酬和保险福利待遇 一、员工的工资分配遵循按劳分配，按岗位等级取酬的原则，根 据国家有关规定和公司的薪酬制度，以货币形式向员工支付劳动报 酬，并保证不低于当地最低工资标准 ; 二、公司按照法律规定向政府指定的机构，为员工办理养老、失 业、医疗等社会统筹保险和住房公积金 ; 三、员工的其他保险福利待遇，按照公司有关规定执行。 第五十四条 员工工资系指公司依据国家有关规定和劳动合同的约 定，以货币形式直接支付给员工的劳动报酬。工资以现金方式给付。 第五十五条 公司实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确 定员工的工资待遇，并以此作为支付薪酬的依据。员工工资水平随岗 位和等级的变动而变动。 第五十六条 员工工资主要包括基本薪酬等。下列项目由公司从员 工工资中直接扣除： 第 16 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 个人所得税 ; 养老保险中应由个人支付的部分 ; 失业保险中应由个 人支付的部分 ; 医疗保险中应由个人支付的部分 ; 住房公积金中应由个 人支付的部分 ; 其他依法或依公司规定应扣除的部分。 第五十七条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上 月 1 日至月末的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。公司因 不可抗拒原因不得不延缓工资支付时，应提前 1 日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 第五十八条 员工从较低级岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工 资一般按较高级岗位的最低档次执行 ; 员工从较高级岗位调整到较低级 岗位的，岗位等级工资一般按较低级岗位的最高档次执行。 第五十九条 员工因调整岗位及等级，工资的调整自岗位或等级调 整之日的下月起执行。 第六十条 员工试用期工资按其与公司签订的劳动合同为准。 第六十一条 人力资源部在总经理领导下对公司薪酬管理工作行使 监督、管理和处理的职权。人力资源部负责员工薪酬发放明细的核定 财务部负责具体薪酬发放事宜。 第六十二条 公司员工严禁相互打听工资水平。因相互打听他人薪 酬信息，造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同， 开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第六十三条 公司员工不得向其他公司或非公司人员透露公司薪酬 结构和工资水平，由此造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终 止劳动合同，开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第九章 附 则 第六十四条 本《员工手册》自下发之日起实施。 第 17 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第六十五条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未 悉为由而免除责任。 第六十六条 本《员工手册》如与国家法律、法规相抵触，按国家 有关法律、法规执行，如公司原有的规章制度与本《员工手册》相抵 触，按本《员工手册》规定执行。 第六十七条 本《员工手册》由人力资源部负责解释。 附送： 公司员工手册全文 公司员工手册全文 评论 楼主： fz791026 201X-04-05 09:11:00 第五章 员工的权利和义务 第三十六条 员工享有的权利 一、员工正式录用后，公司与之签订劳动合同，员工享有《劳动 法》及《劳动合同书》规定的各项权利 ; 二、公司员工不因国籍 , 民族, 种族, 性别、年龄、婚姻、社会地位 或宗教信仰而受歧视 ; 三、女性员工享有与男性员工平等的工作权利 ; 四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司应为员工提 供符合国家规定的劳动安全卫生条件 ; 第 18 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 五、公司员工有权按劳取酬，公司应以货币形式按月支付给员工 本人，不得随意克扣或者无故拖欠 ; 六、公司员工有享受社会保险和福利的权利，公司应结合自身和 本地区实际情况以员工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保 险等福利; 七、公司员工有权参与企业民主管理 ; 有权提出合理化建议 ; 有权 参加公司组织的各项企业活动 ; 八、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 第三十七条 员工应履行的义务 一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度的规定，遵守各 项管理细则 ; 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严 格保守公司的商业秘密 ; 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对 工作流程、工作程序中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和 效率; 四、积极学习 , 刻苦钻研, 努力提高业务水平 , 提高职业技能水平 , 积极参加培训和考核 ; 五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发 扬团队精神，增强公司的凝聚力。 六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动 ; 七、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不得 从事下列活动： 以公司名义提供担保、证明 ; 第 19 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息 ; 代表公司出席公众活动。 八、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作 ; 九、其他公司规定员工必须履行的各项义务。 第六章 考勤管理 第三十八条 公司员工正常工作时间为上午 8： 30 时至 12： 00 时; 下午 14： 00 时至 17： 00 时。 第三十九条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上班有效打 卡时间为 7： 00 时至 8： 30 时; 下班有效打卡时间为 17： 00 时至 21 ： 00 时。 第四十条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或 由他人代理打卡，违规双方均按旷工一天处理。 第四十一条 上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟到论处 ; 超过 30 分钟以上者，按旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处 ; 超过 30 分钟以上者按旷工半天论处。 第四十二条 考勤事项的惩处办法严格按照公司相关工作纪律的规 定执行。 第七章 请假及休假管理 第 20 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十三条 公司实行五天工作制，周六和周日属公休假日。法定 休假日主要包括元旦、春节、劳动节、国庆节等国家法定假日，休假 天数按照国家和当地政府的规定执行。 第四十四条 探亲假。凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶 不住在同一县市的，可享受探望配偶的假期待遇 ; 与父母都不在同一县 市的，可享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲或母亲一方住在同 一县市的，不能享受探望父母的假期待遇。具体探亲假期为： 一、已婚员工探望配偶，每年一次，假期 30 天; 二、未婚员工探望父母，每年一次，假期 20 天; 三、已婚员工探望父母，每四年一次，假期 20 天。 员工探亲假的往返路费自行承担，探亲假期间享有 100%基本薪 酬。 第四十五条 病假。员工因病、伤必须住院治疗，须持医院有关证 明报经公司审批同意后方可休假。未按公司规定办理请假手续的，按 旷工处理。员工病假期间不享有奖金 , 工资扣除标准如下： 一、5 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 52%2 5 请假天数; 二、5 天至 1 个月： 基本薪酬 64%2 5 请假天数; 三、1 个月以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第 21 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 第四十六条 丧假。员工父母、配偶等直系亲属去世，可给予 3天 丧假。丧假期间享有 100%基本薪酬。 第四十七条 婚假。员工结婚可休假 3 天; 晚婚可另增加一次性连 续休假 12 天。婚假期间享有 100%基本薪酬。 第四十八条 产假。女员工符合计划生育条件生育，享有 90 天产 假; 晚育享有 120 天产假; 无故超过规定假期者 , 按病假处理。女员工产 假期间享有 100%基本薪酬。 第四十九条 事假。员工因办理私事请假，应书面提出请假申请， 经公司审批同意后，可以请事假。请事假天数原则上不得超过 3 天。 事假期间工资扣除标准如下： 一、3 天内： 工资扣除额 =基本薪酬 64%2 5 请假天数; 二、3 天以上： 工资扣除额 =基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第五十条 公休假。公司员工工龄满 5 年的可申请享有公司提供的 公休假。工龄满 5 至 10 年的，公休假为 5 天; 工龄满 10 至 15 年的， 公休假为 7 天; 工龄满 15 至 20 年的，公休假为 10 天; 工龄超过 20 年 的，公休假为 14 天。员工公休假期间享 100%基本薪酬。员工已请探亲 假的，当年不再安排公休假。 第五十一条 员工的医疗期 第 22 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际 参加工作年限和在公司工作年限享有医疗期。具体按劳动部《企业员 工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 第五十二条 请假规定 一、员工申请探亲假、病假、事假、婚假、产假、公休假均应提 前向部门负责人或分管领导提出书面申请，经同意后呈报总经理审 批，待批准休假后将书面申请报人力资源部备案。 二、员工休假完毕后，须到人力资源部报到，注销假期。无故违 反规定未办理销假手续者，按旷工论处。 第八章 薪酬及福利 第五十三条 劳动报酬和保险福利待遇 一、员工的工资分配遵循按劳分配，按岗位等级取酬的原则，根 据国家有关规定和公司的薪酬制度，以货币形式向员工支付劳动报 酬，并保证不低于当地最低工资标准 ; 二、公司按照法律规定向政府指定的机构，为员工办理养老、失 业、医疗等社会统筹保险和住房公积金 ; 三、员工的其他保险福利待遇，按照公司有关规定执行。 第五十四条 员工工资系指公司依据国家有关规定和劳动合同的约 定，以货币形式直接支付给员工的劳动报酬。工资以现金方式给付。 第五十五条 公司实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确 定员工的工资待遇，并以此作为支付薪酬的依据。员工工资水平随岗 位和等级的变动而变动。 第五十六条 员工工资主要包括基本薪酬等。下列项目由公司从员 工工资中直接扣除： 第 23 页 共 25 页 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 个人所得税 ; 养老保险中应由个人支付的部分 ; 失业保险中应由个 人支付的部分 ; 医疗保险中应由个人支付的部分 ; 住房公积金中应由个 人支付的部分 ; 其他依法或依公司规定应扣除的部分。 第五十七条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上 月 1 日至月末的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。公司因 不可抗拒原因不得不延缓工资支付时，应提前 1 日通知员工，并确定 延缓支付的日期。 第五十八条 员工从较低级岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工 资一般按较高级岗位的最低档次执行 ; 员工从较高级岗位调整到较低级 岗位的，岗位等级工资一般按较低级岗位的最高档次执行。 第五十九条 员工因调整岗位及等级，工资的调整自岗位或等级调 整之日的下月起执行。 第六十条 员工试用期工资按其与公司签订的劳动合同为准。 第六十一条 人力资源部在总经理领导下对公司薪酬管理工作行使 监督、管理和处理的职权。人力资源部负责员工薪酬发放明细的核定 财务部负责具体薪酬发放事宜。 第六十二条 公司员工严禁相互打听工资水平。因相互打听他人薪 酬信息，造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同， 开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第六十三条 公司员工不得向其他公司或非公司人员透露公司薪酬 结构和工资水平，由此造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终 止劳动合同，开除出公司的处分，公司不给予任何补偿。 第九章 附 则 第六十四条 本《员工手册》自下发之日起实施。 第 24 页 共 25 页 专业资料分享 ; WORD 格式下载后可以编辑 第六十五条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未 悉为由而免除责任。 第六十六条 本《员工手册》如与国家法律、法规相抵触，按国家 有关法律、法规执行，如公司原有的规章制度与本《员工手册》相抵 触，按本《员工手册》规定执行。 第六十七条 本《员工手册》由人力资源部负责解释。 第 25 页 共 25 页. 专业资料分享 WORD 格式下载后可以编辑 专业资料分享
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员工手册范本【通用版】
员工手册范本【通用版】 不管你做什么工作,都要遵守该工作的一些基本要求,这是你对待工 作最基本的态度。下面是小编给大家带来的员工手册范本,欢迎大家 阅读参考,我们一起来看看吧! 员工手册范本(一) 员工手册范本 第一章 总则 第一条 为规范员工行为,提升员工队伍整体素质,特制定本手册。 第二条 本手册适用于公司全体员工,公司全体员工必须严格遵 守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作 ,而且是 全体管理者的职责,各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合 理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的 发挥与对优秀人才的举荐,是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当公司的主人。每个 员工都应当通过干好本职工作,为公司作贡献,都应当努力扩大职务 视野,深入领会公司目标对自己的要求,都应当养成为他人作贡献的 思维,提高协作的水平。员工间应遵守岗位之间的制约关系,避免越俎 代庖,按照程序解决因职责不清掩盖的管理漏洞。 同时,鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变,并及时向有关 上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利,即咨询权、建议权、申诉权与 保留意见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下,有权利向上 司提出咨询,上司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时,必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别,只有引进贤 才和不断培养接班人的人,才能成为领袖,成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管 中自然产生出来的,任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 (1)“德” 1)崇高的敬业精神。顾全大局、识大体,以公司发展为己任,强烈 的事业心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2)正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收 获”,鄙视不劳而获、贪得无厌,坚信通过自己的努力在企业获取应有 的回报。 3)团队精神。以大局为重,作为团体的一员采取合作的态度,关心 团体的整体目标,而非个人利益。 (2)“才” 1)优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2)目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下,正确理解 董事会决议,创造性地开展工作,围绕企业发展目标开展工作。 3)客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下, 也能对所要做的事制定出精确客观的评估,并能够独立正确地完成。 4)实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系,在工作中 积极思索,产生新颖的合理化建议,并能使之转化为新的切合实际的 行动方案。 5)旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合,力求不断 改善工作业绩,积极主动,敢于承担风险和压力,用不懈的努力和不断 创新的方法确保任务完成。 6)沟通与领导能力。良好的沟通技巧,开阔的胸襟,通过沟通达到 顺利开发工作的目的,进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属, 使之达成工作及个人目标。能够制定较高的绩效标准,能使下属对其 工作承担责任并协助下属提升职业技巧和技能。 7)学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、 总结经验,以学习实现进步;能够不断更新知识结构,具备学习新知识 与技能的能力。 第四章 人事规章 第一节 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应按人力 资源管理流程提出申请,经总经理核准后,由人力资源部办理聘用事 宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后,由人力资源部输出 试用申请表,试用期三个月,期满考核合格者,可转为正式员工;成绩 优良者,可缩短其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者, 可随时停止试用,予以解聘,试用不满三日者,不发工资。 第十二条 试用人员于报到时,向人力资源部缴验下列表件： (1) 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明;应 届毕业生须出具毕业证书、学历证书。 (2) 最近三个月内免冠照片一张。 (3) 人事档案资料。 (4) 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者,一律不予录用： (1)被剥夺政治权利者。 (2)受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者。 (3)受破产宣告,尚未撤销者。 (4)吸食者。 (5)亏欠公款受处罚且未结案者。 (6)患有精神病或传染病者。 (7)品性恶劣,曾因此被开除者。 (8)身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用,从事临时性、短期性、季节性及特 定性的工作,视情况应与本公司签订“劳动合同”,双方必须共同遵 守。 第二节 劳动纪律 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： (1)尽忠职守,服从上级安排,不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 (2)不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他 同业企业的职务。 (3)全体员工应该主动培养自己的工作技能,在工作上精益求精, 从而提高工作效率。 (4)不得泄漏业务或职务上的机密,或借职务之便,贪污舞弊,接 受招待,或以公司名义在外招摇撞骗。 (5)员工于工作时间内,未经核准不可接见亲友或与来宾谈话,如 确实因重要原因必须会客时,应经主管核准,在指定地点指定时间进 行。 (6)不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 (7)不得私自携带公物离开公司。 (8)未经主管或部门负责人的允许,不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地;工作时间中不准任意离开岗位,如须离开应向主管 人员请示。 (9)员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 (10)员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注,严禁看 杂志、电视、报纸,要提高工作效率。 (11)同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹、斗殴,不得聊天 闲谈、搬弄是非,以维护正常工作秩序。 (12)全体员工必须统一认识,通过努力工作,提高质量,创造改善 及增进福利的条件,以达到互助合作,劳资双赢的目的。 (13)各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养,领导所属员 工,同舟共济,同时激发工作热情,使下属在职业上有安全感。 (14)在工作时间内,除主管及外务人员以外,员工不得打电话,如 确有重要事项时,应经主管核准后方可使用。 (15)按规定时间上、下班,不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时,生产部门和业务部门 每日作息时间另行公布实施,但是因特殊情况或工作未完成者应自动 延长工作时间,但每日延长工作时间不超过 4 小时,每月延长总时间 不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时, 不得托人或受托打卡,否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况,依下列规定处分： 1、迟到、早退 (1)上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 (2)每次迟到罚款 50 元(3)工作时间终了前十五分钟内下班者视 为早退。 (4)确有原因者应办理请假手续,但因公外出者除外。 (5)无故迟到、早退者以旷工半日论处,但因公外出或请假经主管 证明的情况除外。 2、旷工 (1)没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处;迟到、早 退超过 15 分钟以旷工半日论。 (2)委托或代人打卡,或伪造出勤记录者,一经查明,双方均以旷 工论处。 (3)员工旷工,不发薪资及津贴。 (4)无故连续旷工 3 日,或全月无故旷工累计 6 日,或 1 年旷工达 12 日者,予以解聘,且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则,给予员工合理的 待遇。员工待遇分为三部分： (1)本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定,从业 人员年度薪资调整方法由人力资源部拟订,呈总经理批准后调整。 (2)津贴。津贴类别 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式,月薪于翌月 8 日发 放;日薪于每月发放二次,当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分 及上月下半月部分薪金。新进人员自报到之日起薪;离职人员自离职 之日停薪,并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇,另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付,如果工作需要加班 时,应征得员工同意,并加倍发放薪资,国家法定假日如逢星期日是否 补假依政府规定办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限,每年给予年假,其休假日 数规定如下： (一)工作满一年以上但未满三年者,全年给七天年假。 (二)工作满三年以上但未满五年者,全年给十天年假。 (三)工作满五年以上但未满十年者,全年给十四天年假。 (四)工作满十年以上者,其年假在十四天基础上每增一年加给一 天,但最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假,在不妨碍生产或业务前提下,按请 假程序办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工,其 应休未休的天数,应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种(见下表)。 请假给假表 略 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡,按规定办 妥后方可离开,否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者,应 利用电话迅速向主管报告并于当日由部门主管或其代理人依以下规 定代办请假手续,否则视为旷工。 (一)请假一天(含)以内时,报请组长并转呈主管核准(非作业人 员直接呈主管)。 (二)请假二天以上,报请主管并由其转呈经理核准。 (三)请假批准后,请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者,以半小时计算,累积满八小时为 一日,给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一 日止,中途到职者,给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： (一)嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (二)记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并发放。 (三)大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年终 奖金时一并发放。 (四)特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者,予以嘉奖： (一)品行端正,工作勤奋,能适时完成重大或特殊任务者。 (二)拾金不昧(价值三百元以上)者。 (三)服务热情,有具体事实者。 (四) 为公司争取荣誉者。 (五)从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者,予以记功： (一)对生产技术或管理制度提出改进建议,经采纳施行,卓有成 效者。 (二)节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 (三)遇有事故灾难,勇于负责,甘冒危险者。 (四)检举损害公司利益者。 (五)发现职责外事故,予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者,予以记大功： (一)遇有意外事故或灾害,奋不顾身,不避危难,使公司减少损失 者。 (二)为维护其他员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。 (三)维护公司重大利益,避免重大损失者。 (四)有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者,予以特别奖励或晋级： (一)研究发明成果对公司确有贡献,使成本降低,利润增加者。 (二)对公司有特殊贡献者。 (三)一年内记大功二次者。 (四)工作每满四年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： (一)警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金,并于发年终奖 金时一并减发。二)记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金,并于 发年终奖金时一并减发。 (三)记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金,并于发年 终奖金时一并减发。 (四)降级：相应核减薪金待遇。 (五)开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者,予以警告： (一)未经许可,擅自在公司内推销商品者。 (二)上班时间擅离岗位,消极怠工者。 (三)因个人过失导致工作失误,情节轻微者。 (四)妨害工作或团体秩序,情节轻微者。 (五)不服从主管人员工作安排,情节轻微者。 (六)不遵守着装规定者。 (七)不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者,予以记过： (一)对上级指示或有期限之命令,无故未能按时完成,影响公司 利益者。 (二)在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹,妨碍他人工作且不听劝告者。 (三)对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害,或者制造事端者。 (四)因酗酒而影响自己或他人工作者。 (五)未经许可擅自离岗者。 (六)因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者,予以记大过： (一)擅离职守,使公司蒙受损失者。 (二)在工作场所或工作中酗酒滋事,影响团体秩序者。 (三)损坏、涂改重要文件者。 (四)玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五)不服从主管人员安排,屡劝不改者。 (六)一个月内旷工达六日者。 (七)其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者,予以开除,且不发资遣费： (一)对同事暴力恐吓、威胁,妨害团体秩序者。 (二)殴打同事,或相互殴打者。 (三)在公司内赌博者。 (四)偷窃、侵占同事或公司财物,经查属实者。 (五)无故损毁公司财物,损失重大或第二次损坏、涂改重大文件 者。 (六)未经许可,兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七)在公司工作期间,受刑事处分者。 (八)一年中记大过满二次,功过无法平衡者。 (九)无故连续旷工三日,或全月累计旷工六日,或一年旷工达十 二日者。 (十)煽动罢工或怠工者。(十一)吸食者。 (十二)散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 (十三)伪造或盗用公司印章者。 (十四)携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 (十五)在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 (十六)故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 (十七)利用公司名誉在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者。 (十八)在禁烟区内吸烟者。 (十九)参加非法组织者。 (二十)擅离职守,引起事故使公司蒙受重大损失者。 (二十一)其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： (一)嘉奖与警告相抵消。 (二)记功一次或嘉奖三次,抵消记过一次或警告三次。 (三)记大功一次或记功三次,抵消记大过一次或记过三次,员工 功过抵消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： (一)试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核,期满考核合格者,填写 “试用人员考核表”报经总经理审批及公司公布后,方得正式录用。 (二)平时考核 (1)各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、 工作效率、出勤情况等,随时进行考核,凡有特殊业绩者,应随时报请 奖励。 (2)人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录,作为年度考 核参考。 (三)年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行,由直属部门主管 考核并由考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密,不得徇私舞弊或 拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工 加班,被指定的员工,除因特殊情况经主管批准者外,不得以任何理由 拒绝,违者以不服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班,事先由直接主管申请,呈部门负责人 核准后方得加班,并须按规定打卡,否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算,一般职员平日加班在小时工资基础上 增加二分之一,节假日加班发给假日工资,但假日工作时间未满八小 时,按实际工作小时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守,除不发给加班费 外,且就其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况,由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率,举办各种 教育培训,被指定参加的员工,除有特殊原因,不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： (一)职前培训：新进人员应实施职前培训,由人事部统筹办理, 其内容为： (1)员工手册讲解。 (2)业务特性、工作规定及工作要求说明。 3.指定资深及专业人员辅导工作。 (二)在职培训：员工应不断研究学习本职技能,提高自己的工作 熟练程度和效率。各级主管应给以足够重视。 (三)专业培训：视业务需要,挑选优秀管理人员,接受专业培训, 或邀请专家学者来本公司进行系列专题演讲,以增进其本职技能,使 其能更加顺利地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要,可随时调整任何一名员工的部 门和职务,被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力,调 配适当工作,做到人尽其才,才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后,管理人员应于七日内、一般 员工应于五日内办妥移交手续,前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职,若离住址较远可按照出差规定支付差旅 费,其随行家属,可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前,共所任职务由原直属 主管指派适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量,增加员工收入,特设立 员工福利委员会(具体规章详见《公司员工福利实施细则》),办理有 关员工福利事宜。 第六十条 员工婚丧、住院,赠送礼金或慰问金,其给予标准详见 《公司员工福利实施细则》。第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错 误经过衡量后,再决定其年终奖金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险,于录用时由人力资源部办 理。 第六十三条 员工参加劳工保险后,除依法享受各项权利及应得 的各种补偿外,不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时,依劳工保险条例向保 险公司申请补偿,对尚未参加劳保者,其津贴及补助事宜应按照劳工 保险有关规定予以等额补偿。 第六十五条 员工退休,依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时,对员工予以资遣： (一)企业停产或转让时。 (二)业务或市场销售严重不景气时。 (三)暂停工作在一个月以上时。 (四)业务性质变更,有减少劳工必要,又无适当工作可安置时。 (五)员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： (一)历年平均考核较差者。 (二)有错屡教不改者。 (三)工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗,通知日期如下： (一)在公司工作三个月以上未满一年者,于十日前通知。 (二)在公司工作一年以上未满三年者,于二十日前通知。 (三)在公司工作三年以上者,于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后,为另谋工作可于工作时间请假外 出,但每星期不得超过二个工作日,请假期间工资及津贴照给;若未发 通知就停止工作,公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者,不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗,依下列规定发给下岗费： (一)在本公司连续工作满一年者,发给相当于一个月平均工资的 下岗费。 (二)在本公司工作年满三年以上者,每满一年加发相当于十天基 本工资的下岗费,剩余月数按比例给予,未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话,主动应答“您好,某某公司、请问… …”,不得高声喧哗和争吵,不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢 谢、对不起、再见、请走好” 等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人,每个员工都必须用主动热情的态 度对待,并做好应答或解释工作,无论何种原因,都不得与外来客人大 声争吵,影响工作秩序,确实委屈之事,应采取暂时回避态度,并通过 正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关 的杂志、书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分,或下午 17：30 以后(策划部门除外)。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情 况严重者,将按公司有关制度,给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地乱扔纸屑,不 随地吐痰。 第七十九条 办公桌清洁,物品摆放整齐,不乱堆乱放与业务无关 的东西,保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭,扫地,保持办公桌 整洁有序;下班时关好电源,窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境,凡员工集体寝 室的清洁卫生由各室员轮流打扫,不注重卫生的寝室,全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责,每周检查 一次执行情况,并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装(男、女式),从员工领到 该服装之日起在公司工作满二年者,按五折价购买,不满二年者(含新 员工),按八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项,由公司代垫,于员工离开公司时 一次性扣除;若员工正常工作至退休,则该款项不再扣回,而由公司承 担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装,但衣着须得 体,男式西服以深蓝、深黑套装为佳,女士每年确定一款职业装,色泽 稳重、搭配合理,具有职业男、女性风格,禁止穿奇装异服和休闲服装, 违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内,一律穿工作装,违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌,必须正确佩戴在左胸 衣兜上方一公分处,如上班时间未戴胸牌,将被罚款 20 元。如胸牌丢 失,需到行政部领购,补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差,按此规定执行。第八 十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示,视实际需要,限定日 期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费,其标准如附表,除特殊 情况经总经理核准外,其余如有超额报支,一律不予办理。 差旅费报销标准 略 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销 油料、过境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥 及油料费据实报销。 第九十条 员工出差前,可按实际需要借差旅费,其预借款额,经 由各部门经理初审,呈请总经理核准后暂付,出差完毕,应于三日内按 程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实 给付交通费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上,无论出发或返回日一律按二 分之一给付;乘夜车往返者,不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用,按实际 报支;其他零星费用均在膳杂费内包干,不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素,并有确实证明 者外,不得任意改变起程日期,或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费,应据实提供各类收据,发现有虚报不 实者,除将所领款额追回外,并视情节轻重,给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者,悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员,需于出国前先立承诺书,言明按 期归国并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者,愿无条件赔 偿出国期间之费用。 第九十八条 出国人员返国后,应于二星期之内书面报呈出国经 过及观感心得。必要时,可由总经理排定时间,向公司内有关部门人员 讲解心得及工作情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员,出国期间其薪津照领,并可预支核定 日数之差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国,并于返国后 10 日内 依据有关凭证向财务部报账,因故拖延不归或费用开支经审核不符报 销范围者,概由出国人员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行,应以规定路程为限,规定以外 路程所开支差旅费如经总经理核准者,准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员, 其差旅费如已由有关单位支付者,其支给部分不得再向公司申请,但 厂商支付的费用较本公司所订费用标准低时,其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查,每年举办一次,有关检查事项 由行政部负责组织办理,体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工,需要进行健康检查,检查 费用由员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者,应早期治疗,如有严重病况者, 由公司令其停止工作,返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终,应依检查表提供疾病名称,人数及 治疗情形等统计,以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检,并持有健康证,日常工 作中必须讲究个人清洁卫生,仪表整洁,不随地吐痰,杜绝老鼠,苍蝇 等害虫污染原材料,在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度 将对员工食堂进行检查和考核,并依据检查、考核结果,进行奖惩,奖 惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序,以便于管理及查找 各类物品,爱惜公共财物,食堂的专用碗、盘应轻拿慢放,碗、盘的合 理损耗每月不得超过 3 套,否则,由损坏者照价赔偿(5 元/个)。 第一一一条 所有物品进入食堂前,应货比三家,在保证质量的前 提下做到价格最低,严禁过期或变质变味的原材料进入食堂,若使用 变质食品,第一次罚款 50 元,第二次将劝其辞退。若出现员工食物中 毒情况,相关责任人将被予以辞退,情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中,食堂工作人员应和蔼可亲,微笑服 务并主动与各部门员工打招呼,食堂管理员还应准确统计好就餐人员 数量以及晚餐时值班人员与非值班人员的人数,保证每月底的费用总 结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净,不得有 残渣、污迹、水渍,否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中,食堂管理员应安排专人察看菜品 的消耗情况,并做到即时增添菜品。第一一五条 食堂保洁人员除每天 清洗各类器皿外,还必须随时保持厨房和餐厅的地面和墙面清洁,并 且应注意各种容易疏忽的地方的卫生,食堂用的地垫应每日换洗一次, 卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时,有临时性的接待工作,食堂 工作人员应积极配合公司完成好接待工作,使客人能通过食堂这个窗 口感受到公司的文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题,必须按 时保质保量解决,否则厨师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假,经同意后办妥 请假手续方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责,使用情况由各 单位主管负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： (1)原则上仅用于公务洽谈。 (2)通话时间尽量控制。 (3)注意礼节,长话短说,简明扼要,以免耗时又占线。 (4)使用前应对即将讨论,商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： (1)各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表,并记录 使用人,受话人,起止时间,联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 (2)长途电话限于公事使用,并于通话后作好记录。 (3)因私挂拨长途电话者,务必作好通话记录。行政部于月底交记 录给财务部,将在该员工薪水中扣出相应话费。 (4)违反长途电话使用规定,或通话后未填写记录表者以及记载 不实者,公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配 安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公 车,凡需要用车者,一律提出申请,由公司统一代购,使用者拥有并保 管。使用者将分期付款直至车辆购置价款全部付清为止,款项付清后 该车辆的产权归使用者所有。 第一二三条 由公司代购车辆者,公司在其工作期间报销相关费 用,其中包括车辆的养路费,保险费,环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策,依 照级别划分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间,因使用者原因造成交通事故, 其所有责任全部由使用者个人承担,公司只派遣车辆管理员协助办理 相关保险索赔事宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 20xx 年 1 月 1 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释,并由人力 资源部组织相关部门进行修订。
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2-万科地产员工手册(2016最新版)
万科员工手册目录 2016 版 内部调动 前言 第一章 晋升机制 入职指引 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章 职员纪律 办公管理 第七章 劳动合同 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 第八章 员工关系与沟通 考勤制度 工作相关责任 沟通渠道 意见调查 第三章 信息沟通 职员申诉程序 薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章 福利 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 第五章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 奖励和处分 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 培训、考核与发展 第十一章 奖励 处分 第六章 第九章 培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释 其他 考核评估 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股 企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明 （大学本科及以上需 提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印 件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交 给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被 终止或解除劳动合同。 报到程序 4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记 表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期 有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 ） 6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新 职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和 《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管 该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门 正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离 职处理。 8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职 引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了 解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》 等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、 搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企 业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职 员上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 ） 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20% 的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司 不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部 门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。病 假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为 基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 ） 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将 在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可 凭存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降级， 从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 ） 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规 定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在 年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意， 获得批准后取假。 1、请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的 种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在第 四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外 派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； 用。 ） （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费 4、年休假 5、婚假 6、丧假 7、调动假 8、女职员产假 9、男职员护理假 10、 哺乳假 11、 计划生育假 社会保险 12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险 项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费 用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位 领导说明，经同意方可前往就医。 14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院 等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交 到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将 不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、 贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册后 一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺 仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪 人民币 1000 元整。 16、 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人 力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 ） 18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼 和娱乐活动。 20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年 庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住 公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总部人力 资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定 管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处 分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； ） （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10）违反职员职务行为准则的规定； （11）违反社会治安管理法规等。 5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动 合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地工作 除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专业 讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时 负责集团的培训管理工作。 ） 6、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并 组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、 知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。 8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工 作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指 导。 9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员 必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要 的 培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申 请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自我开发 、 管理研修、专业技能训练等。 11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管 理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程 ， 包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外 部培训管理办法》。 12、 双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获 嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 ） 培训积分制度 15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员在 万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。不同 类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制度》。 培训信息公布和查询 16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及研 修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改进和 提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部人力资 源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》，对职员 的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性 条件。 18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮；凡 年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必 须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与 职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 内部调动 19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何公 司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们深 信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批，并 完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者 将作自动离职处理。 20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出 众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； ） （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、 公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制 管理。 2、公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据， 本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 4、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同的，职 员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同 的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； ） （4） 被依法追究刑事责任的。 10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司可以 解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 作的； 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自 离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 理。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办 14、 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取 职员意见。 ） 纠纷处理 16、 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职 工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳动 局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之 间的沟通。 2、公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职 员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理 人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理等方 面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动通 过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公 司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现，但公司会 给职员以相应的答复。 信息沟通 5、为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮件、 公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职员对公 司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手段。 申诉程序 6、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或 发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方 式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难 以得到解决。 7、原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团总经 理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有认为不 方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角度考虑， 公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职员坚持 ） 认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信 箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意仍可 以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布在公 司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘书各 一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） （2） 分配方案； （3） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇 的制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险 方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与 管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 ） 职员职务行为准则 基本原则 1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由 都不应成为其职务行为的动机。 3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重， 公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一 个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位，公司 也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权 从事投资业务。 6、职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情 形的个人投资： ） （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 贿。 10、 职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受 11、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与对 方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂 及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲 突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、 职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况 下谋取个人利益。 14、 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、 职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上 缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严 禁涉及违法及不良行为。 18、 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应 谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经公开 的经营情况、业务数据。 保护公司资产 ） 22、 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、 高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 ） 4、职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 7、对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职工委员 会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、 本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所在单 位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、 本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可通 过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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员工手册
员 工 手 册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 先 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 查 ， 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 份 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 人 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 合 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 》 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 员 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 为 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 作 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 考 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 按 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 动 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 制 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 的 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 损 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 、 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 年 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 录 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 的 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 工 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 责 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 相 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 压 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 客 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 退 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 定 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 方 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 审 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 想 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 财 产 ， 失 、 遗 婚 姻 及 考 核 和 用 者 ， 行 为 ； 作 效 率 ； ； 互 拆 台 ； 户 的 合 ； ， 应 严 面 随 时 查 （ 具 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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某公司员工手册及管理规章制度范本（完整版）
公司员工手册及管理规章制度 序 一、编制目的 欢迎加入 XX 科技有限公司。为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权 益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的成员，特 制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。 二、适用范围 本手册适用于本公司正式员工、试用员工、劳务人员和见习员工。 三、修订原则 本手册依据法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定，成为劳动合同 的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不定期的加以修 改和增减。 第一章 公司概况 一、公司简介 XX 科技有限公司，是一级电子产品代理企业。主要从事 xxx、xxx 等品牌 电脑的代理业务。 公司以经验丰富的专业人才为核心，采用全套的电脑化管理信息系统，形 成较为完善的业务运作体系。目前，我们与多家电子产品生产企业有良好的业 务合作，是 xxx、xxx 指定的销售代理。业务量在成都地区名列前茅。 随着全球经济一体化的进程、社会分工的日益精细、加工及贸易行业竞争 的日益加剧，代理业在社会经济中的地位因而日益显著。XX 科技将更加注重于 为客户提供全方位的服务。 二、公司宗旨 XX 科技以客户为中心，秉承“自强不息、追求卓越”的企业精神，坚持 高 效、务实、严谨、敬业的工作作风和标准化的作业方式，旨在为客户提供优质 的国际物流服务。 三、组织结构图 第二章 行为细则 一、公司规定在办公区、仓库内严禁吸烟，一旦发现有吸烟者将当场罚款 50 元。吸烟有害健康，为了自己和他人的健康，请善待自己。 二、公司办公区域严禁吃饭、吃零食等；如无特殊原因，公司员工在工作 期间不得饮酒。 三、公司所有员工在上班期间必须佩带员工卡于左胸前；员工着装清洁、 整齐，不得敞胸露怀，不得穿短裤、超短裙。 四、时刻体现 XX 科技的良好精神风貌，员工在工作期间注意自己的言行 举止。不能说粗话、脏话等影响自己和公司形象的言辞。 五、司内原则上不准打私人电话；公司员工因公拨打国内长途电话和发送 传真，必须在电话记录本上详细记录；私人长途电话，公司将按市价收费；在 通电话时，请勿影响周围员工的工作。 六、公司员工上班期间禁止从事与工作无关的电脑操作：如打游戏、网上 聊天等；为更好养护电脑，非专业人员不要随意拆卸电脑。下班电脑使用者注 意关机。 七、自觉维护工作环境卫生；加强消防安全意识，不得将危险品、违禁品 带入办公楼；下班要检查门窗是否关好，办公设备电源是否切断，照明是否关 闭。 八、保守公司一切商业机密和技术秘密。未经上级批准，不得将公司技术资料 （宣传资料除外）、商业报价、客户资料、财务等资料（含音像资料）外传。 对泄露公司机密者，公司将追究其行政和法律责任。 第三章 工作准则 一、XX 律例 ⒈ 不利用工作之便谋取私利； ⒉ 不收受红包（指公司发放的奖金、红包之外的）； ⒊ 不从事第二职业； ⒋ 工薪保密。 二、做事原则 你在 XX 科技做各类事情，应遵循以下原则： 1．公司有相应的管理规范，按照规定办； 2．公司有相应的管理规范，如果你认为规定有不合理之处，你需要按照规 定办，并及时向制定规定的部门提出修改的建议； 3．公司没有相应的规范，你在进行请示的同时需要按照 XX 文化的价值标 准制定或建议制定相应的规范。 三、沟通渠道 在工作中如果你有任何疑问或发现任何问题，你可以通过各种沟通途径予 以反映，这是你的责任，也是你的权利。XX 科技对你所反映的问题及时予以调 查和解决，且不容许任何人因你反映而采取报复行为。当你遇到一个需跨部门 解决的问题时，建议你按以下途径进行沟通： 1．直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； 2．可以要求关键岗位的上级岗位提供帮助； 3．可以要求自己的上级岗位提供帮助； 4．可以要求自己的上级岗位和关键岗位共同的上级岗位提供帮助。 四、建议与投诉 公司欢迎所有有利于改善公司工作和经营业务的建议和批评。 ⒈ 建议的内容包括： 1.1 提高工作效率方法； 1.2 提高服务质量，改善服务品质等。 1.3 产品设计改良等 1.4 节流创收； 1.5 其它认为有必要的事宜。 ⒉ 投诉内容包括： 2.1 不执行公司的规章制度的情况； 2.2 在工作上人为设置障碍的情况； 2.3 不称职、无法胜任或完成工作任务的情况； 2.4 其他认为有必要设诉的事宜。 ⒊ 建议和投诉的受理：建议和投诉信直接放入电子信箱 xxx@xxx.com 处。 建议一经被采纳，公司将对建议者给予一定的奖励。 第四章 员工标准 一、具有主人翁责任感 工作积极敬业，敢于承担责任，对于职责范围内的事情敢作决定；勇于承 担责任，对于发生的问题不推委。 二、富有创新精神 在工作中不断思考和创新，创造性地完成工作任务。 三、善于沟通学习 树立强烈的沟通意识，掌握有效的沟通方法技巧，虚心地学习吸收前任、 上级、下级、外界先进的工作方法和经验。 四、团队合作精神 做事要有团队意识，通过团队内部的合作来取得高效地整体利益。 五、坚韧不拔的态度 具有不达目标不罢休的决心和信心。 第五章 人事管理制度 一、录用制度 ⒈ 招聘申请 新员工的主管经理必须首先填写《招聘员工申请表》及《职位说明书》， 并提交总经理批准，批准的内容包括该部门是否有招聘的名额，欲招聘员工的 等级、工资等。 ⒉ 面试 如果上述请求被批准，则新员工的主管经理或者是负责招聘的经可进行面 试，并同时填写《面试表》无论面试结果是否满意，都必须写该表格，并交人 力资源部备案。 ⒊ 签约 3.1 当找到合适的应聘者时，新员工的主管经理或者是负责招聘的经理， 请将该应聘者的面试表提交常务副总或首席营运官签署并转交人力资源部准备 合约。如果对该应聘者的合约有任何附加的条款或要求，新员工的主管经理或 者是负责招聘的经理有责任将此等条款或要求整理成文并提交人力资源部作为 合约的一部分，以便公司及应聘者双方签署。 3.2 公司所有的聘请合约必须由人力资源部总监，常务副总，首席营运官 ， 首席执行官或是他们的被书面授权的人员签署方为有效。 二、聘用制度 ⒈ 入职程序 接到录用通知后，在指定日期内携下列证件原件到公司人力资源部报到。 证件包括：身份证、毕业证、职称证、健康状况证明（区级以上医院的体检结 果）、彩色一寸相片两张。 到公司人力资源部填写《员工登记表》，参加公司定期组织的新员工入职 培训。 到试用部门报到，并在公司前台领取办公用品等文具。 到职的第一天，新员工的主管经理或者是负责招聘的经理应将新员工介绍 给公司在该办公地点的其他员工，新员工的主管经理应向该新员工介绍工作情 况、要求等，并向新员工提供自己的职位说明书，同时抄送人力资源部。公司 人力资源部应提供给新员工一份《员工手册》，以及员工开展工作所需的全部 资料。 ⒉ 试用与转正 试用期一般是 3 个月。对表现优胜，业绩突出的员工，经个人申请或部门 经理提议，可向人力资源部申请提前 1 个月转正，申请须提请上级主管批准。 对某些岗位的员工（如销售人员），经部门经理或人力资源部提议，可延长试 用期时间，但最长不得超过 6 个月。 ⒊ 升职 为表彰努力工作及有优异工作表现的员工，该员工的主管经理有责任向公 司提出为该员工升职的请求。在提出该请求时，必须同时提交《升职提议书》， 并提请有关部门批准。 ⒋ 加薪 表彰员工的努力工作和卓越的表现，除了升职以外，还可以采取加薪的方 式。该员工的主管经理必须首先填写《加薪建议书》并提请有关部门批准。 ⒌ 以上所有提议没有得到正式书面批准之前，不得向员工透露任何相关的 消息，以免引起不必要的麻烦。 三、培训与发展 ⒈ 培训 1.1 入职培训：新员工入职后一般累计到 3 人以上时，人力资源部将安排由 基础知识培训、岗前培训及上岗指导三部分组成入职培训。培训考核成绩不合 格者，停止试用。 1.2 在职培训：为保证员工知识结构能够及时更新，公司在员工正式入职 后将根据业务情况组织各类知识培训，您可主动选择参加或被要求参加。 1.3 培训记录：每次培训结束后，公司将把培训情况记入员工档案，并将 它作为评价员工的重要依据之一。 1.4 公司还根据工作的需要和员工的申请，对员工进行为达到岗位工作标 准需具备的知识和能力的培训。培训由员工上一级主管提出计划，报人力资源 部审定，由上一级批准。此类培训一般以公司产品和介绍新的科技发展水平、 新的管理理论为主。 ⒉ 调动及晋升 2.1 员工可以在公司内部各部、室、分公司（办事处）临时或正式调换工 作岗位，工作岗位的调换可以由员工本人提出或因工作需要由公司安排； 2.2 员工工作的调动需由员工本人或部门经理提出书面申请报告，由主管 副总批准，由人力资源部向其所在部门与新就职部门发调动通知； 2.3 考核成绩优秀、工作热情负责特别是工作能力突出的员工，在公司发 展需要时，将会得到优先提拔。员工的晋升需要所在部门与人力资源部协商提 议，并报请主管副总批准。 四、考勤制度 公司实行每周五天工作日：即周一至周五，上午 9：00–12：00 下午 13： 30–17：30。 考勤记录从每月的一日开始，到下月一日（不包括一日） ⒈ 由前台文员负责每位员工的考勤记录工作，每日根据实际情况进行详细 登记。 ⒉ 员工因公、私不能按时到公司报到的，均需如实填写《请_休假单》， 并经上级主管签字，于事前一天内交给前台文员登记。 ⒊ 凡在规定的上班时间后到达公司者视为迟到。凡在规定的上班时间前离 岗者视为早退。一次迟到或早退在 1 小时以上的，按旷工半天计算。当月迟到 或早退时间累计超过 1 小时的，记为旷工 1 天。 3.1 当月迟到或早退一次，罚款 10 元；当月迟到或早退两次，罚款 40 元； 当月迟到或早退三次，罚款 80 元；当月迟到或早退四次，按旷工半天处理。 3.2 当月旷工半天扣工薪总额 5%；当月旷工一天扣工薪总额 10%；当月 旷工两天扣工薪总额 50%；当月旷工超过 3 天或当年旷工累计 30 天，作自动 离职处理。 ⒋ 员工因生病或其他原因不能按时出勤，应于当日 10 点以前与本部门经 理和前台电话请假，并于上班后按规定补办请假手续。否则，视为旷工一天。 ⒌ 工作时间员工外出公务，应将上级主管批准的《请_休假单》送交前台 备案。未经批准或未进行登记外出，均按旷工半天处理。 ⒍ 公司原则上不鼓励加班。如因工作需要加班者，按照规定填写《加班统 计报批单》上报相关负责人审批，并将批复的加班单在月底交到前台文员处备 案。加班时间以其记录时间为准。 ⒎ 公司从各部门推选员工成立考勤小组，考勤小组成员不定期对公司全体 员工上岗情况进行检查。并将当时的检查结果在板报处公布。如检查缺席且不 能提供正当理由证明，则视为旷工半天。 ⒏ 员工请假，应按下列规定办理： 8.1 请假须填写《请_休假单》，请假时间在一天以上三天以内的，报部门 经理批准即可。请假三天以上由主管副总批准。 8.2 凡请病假都必须向人力资源部考勤员提供经权限领导签字批准的考勤 说明条和区级以上医院的证明。否则，作事假处理。 8.3 连续病假超过一个月或一年内病事假累计超过 45 天者，公司可予以免 职或解雇。 8.4 员工因处理私事请假，可请事假。请事假者，必须将经过批审的《请_ 休假单》交前台文员，方可离岗。否则，前台文员有权按旷工处理。事假为无 薪假期，员工可以用年假或加班换休假充抵事假，但事前须在《请_休假单》中 注明。 ⒐ 员工按照有关规定享有下列休假。其中婚假、丧假适用范围为公司正式 员工 9.1 法定假：全体员工每年可享受以下法定带薪休假（包括法定的部分公 民节日和纪念日）： 元旦（1 天） 春节（3 天） 劳动节（3 天） 国庆节（3 天） 9.2 婚假：员工休婚假需提供结婚证，婚假假期一般为三个工作日，符合 晚婚条件的员工（女 23 周岁以上，男满 25 岁以上）可加休 7 天晚婚假。婚假 须在婚姻登记后十二个月内休假。 9.3 产假：符合国家计划生育规定的已婚女职工生育，凭医院证明可享受 带薪产假三个月，哺乳期按国家规定可享受每天一小时的哺乳时间。 9.4 丧假：职工的直系亲属（指父母、配偶、子女）去世时，给予三个工 作日丧假（不包括往返路程）。 9.5 年假：工作满一年的正式员工享有年假。年假基数为 7 天，根据员工在 本公司服务的工龄，以每满一年递增 1 天计算，年假最多不超过 14 天。各部门 在不影响工作的情况下自行安排休假计划。年假当年有效。一年内事、病假累 计超过 21 天，取消当年年假。 9.6 公假：每年春节前后所有员工统一休假，一般为 13 天（含春节假 3 天）。 五、离职制度 ⒈ 辞职 如果您基于某些个人的原因不能或不愿意继续为本公司服务，可以提出辞 职。试用期员工需提前三个工作日、正式员工提前一个月向所在部门负责人提 出书面辞职申请报告——即填写《员工辞职申请表》，并如实说明辞职原因。 辞职者因故通知期不足的，应向公司支付相当于规定通知期不足天数的薪 金作为通知期的补偿。 ⒉ 辞退 试用期间，如果您的工作无法达到公司要求，公司有权终止试用。终止试 用需要三个工作日的通知期。通知时间不足的，以相应的工资作补偿。正式员 工的辞职或辞退的有关规定按《劳动合同书》的条款执行。 2.1 如有以下情形之一，人力资源部提前一个月书面通知辞退或即时辞退 并发给相当于通知期内工作日数的本人薪金作为通知期的补偿： 2.1.1 患病或非因公负伤，在公司规定的医疗期满后不能适应工作要求的； 2.1.2 不能胜任工作，经过培训和岗位调整，仍不能适应工作要求； 2.1.3 因公司客观情况发生变化，不适合工作安排的。 2.2 公司有权对下列情况之一者，即时辞退，无需事先通知，亦无需作任 何补偿： 2.2.1 经查实向公司提供了虚假的个人资料证明的； 2.2.2 严重违反公司管理制度、规定和职业道德的； 2.2.3 被依法追究刑事责任的 2.3 辞退通知的发出 2.3.1 各部门如有因上述情况而需辞退的员工，部门应填写《员工辞退审批 表》，写明辞退时间和辞退原因向人力资源部报告。 2.3.2 人力资源部查实后，由被辞退人填写《离职问卷》。然后，由人力资 源部向被辞退人发出通知。 2.4 聘用合同终止： 2.4.1 合同期满，员工或公司任何一方未按期提出续约申请，或一方已提出 续约申请而另一方未同意的； 2.4.2 员工与公司双方一致同意终止或提前结束聘用合同的。 2.5 其它法定情况： 员工如不办理书面手续擅自离职，公司除立即给予除名处分还有权通过劳 动人事管理部门或法律程序与员工结清有关经济事宜。 2.6 离职争议的处理： 如在执行聘用合同期间员工与公司发生争议，应先通过公司人力资源部进 行解决；当人力资源部及其上级领导不能解决时，则提交当地劳动仲裁委员会 仲裁。仲裁裁决为终决定。 2.7 离职手续的办理： 辞职获批准或收到辞退通知后的员工，应在批准的离职日期内到人力资源 部领取《员工离职交接清单》；然后到各部门办理公物归还手续。 该员工的主管经理应请该员工填写《离退职员工联系表》以及《离退职员 工授权表》以授权或不授权公司将其个人资料透露给第三方。 当离职人员要求各部门相关负责人在《员工离职交接清单》上签字时，各 部门相关负责人应与本部门有关的物品发放与管理的经办人进行物品归还确认 后，方可签字。如有公物遗失或损坏，应当赔偿。 离职人员办理完公物归还手续后，人力资源部可根据其最后工作日的出勤 记录进行考勤统计，并将统计结果上报财务部。 财务部凭相关责任人签字的《员工离职交接清单》和考勤结果办理离职人 员的工资结算手续。 ⒊ 裁员 步骤同“辞职”相同，但是赔偿的方法将按照国家的有关规定办理。 六、绩效考核 ⒈ 公司的在职员工按级别分别进行月、季和年度的考核，考核由人力资源 部统一组织实施，考核结果存入员工个人档案。 ⒉ 考核评定结果将作为工资和奖金分配的基础，同时也为各部门管理和人 力资源部的工作安排和部门人员规划、选拔、培养提供依据； ⒊ 考核内容包括：工作任务的完成情况（速度、质量及效益）、工作能力 与知识、 工作态度等方面。 ⒋ 考核程序 4.1 员工本人作自我鉴定； 4.2 员工所在部门直属上级按规定的考核办法进行考核并形成报告； 4.3 部门经理或主管上级在考核表上提出考核意见。 4.4 人力资源部汇总考核结果，并及时与工资、奖金等福利挂勾。 七、薪酬福利制度 公司将根据深圳市政府的有关规定及公司经营情况决定员工整体的薪酬水 平。薪酬福利将本着岗位为本，能力为主；能者多劳，多劳多得；奖勤罚懒， 优胜劣汰的原则。 ⒈ 定级：根据员工的工作岗位以及所承担的责任，所须具备的知识技能等 来决定员工的薪酬等级。员工的学历、工作经历、能力也纳入定级考核之中。 定级从行政等级和专业等级两方面考核，以求全面、客观。 ⒉ 薪酬收入包括：基本薪金（岗位工资或月薪）、福利薪金、补助补贴。 其中： 2.1 福利薪金：公司为员工购买社会保险的金额； 2.2 补助补贴：伙食补贴及每年重大节日，公司发放的礼品或补助或组织 的娱乐活动，因公的出差员工还另外享有交通补助和住房补贴。 ⒊ 发薪日及支付方式 3.1 每月 10 日为本公司的发薪日，如遇休假，则改为下周周一；员工薪金 由财务部直接存入员工个人工资账户内。 3.2 员工对本人薪金如有疑问可向部门经理提出，统一到财务部门查询、 核实以便更正。 ⒋ 薪金调整 公司根据员工平时及年度综合评定的结果（对员工的工作态度、能力与技 能、工作业绩）决定其加薪幅度。公司整体调薪幅度根据公司年度的经营情况 及深圳市的工资变化幅度确定。 在必要时，对充分胜任原职位职能并能再挑战更高级别的工作的员工，公 司也可以随时调整员工的薪金。薪酬调整办法是，由部门经理填写《加薪建议 书》，提出调整的级别和薪金数，人力资源部审查提出意见，报公司主管领导 批准。 ⒌ 年终奖 公司对所有员工进行年度综合评定，年度考核得分的 70%和日常考核平均 得分的 30%将作为年度考核的最后成绩。年终奖的发放按公司整体业绩确定出 整体总金额，再根据员工年度综合评定的成绩，分配与员工。 此外，公司还设立了优秀员工奖，于年度综合评定中选拔并分别给予奖励。 ⒍ 薪酬的保密 公司认为付给每一位员工的实际薪酬都是保密的，是公司与员工之间的私 事，任何时候都不应公开议论员工的工资或福利情况，讨论仅限于员工与其部 门经理或人力资源部之间。 ⒎ 加班 7.1 公司要求员工在正常工作时间内有效率地完成正常工作，因此，公司 原则上不鼓励员工加班。 7.2 但出于工作的需要或任务紧急，员工有责任加班。 7.3 计算加班的最短时间是半小时。加班时间累积后可以做为换休。 ⒏ 个人所得税和社会保险 8.1 员工在公司的所有个人所得税均需向国家交纳个人所得税，公司从工 资中代为扣除后向税务部门交纳； 8.2 公司为员工购买深圳市社会保险局规定的社会保险，包括失业保险、 医疗保险、工伤保险和养老保险； 8.3 保险事故发生的索赔及其它事宜，均按保险局和政府部门及公司的有 关规定办理。 8.4 员工的医疗保险、工伤保险和养老保险由公司在员工试用期满转正后 向社会保险局和劳动人事部门投保。 8.5 保险费的承担按社会保险局文件规定，由公司和员工分别承担相应的 比例。 ⒐ 定期体检 为保障员工的身体健康，公司每年统一组织一次体检，因故未能参加公司 统一组织体检的员工，应在当年内自行去医院体检，并将体检结果交公司管理 部。体检费用由公司承担，员工的体检表格存入员工个人档案。 ⒑ 办理证件 公司按深圳市政府规定，统一为员工办理暂住证、因工作需要出境之各类 手续。试用员工试用期间需要办理暂住证，公司可协助办理，费用由员工垫付， 试用期满后，该费用可申请报销。 八、过失与处分 ⒈ 过失 1.1 严重过失包括： 1.1.1 违反技术保密管理条例。 1.1.2 盗窃公司或同事财物，滥用或蓄意破坏公司财产。 1.1.3 疏忽职守造成事故、工作疏漏使公司蒙受较大的经济损失。 1.1.4 涂改账单，伪造账目欺骗公司。 1.1.5 严重违法乱纪受刑事处分者。 1.1.6 在公司内寻衅闹事，殴打他人或互相殴斗。 1.1.7 蓄意煽动闹事或怠工。 1.2 重大过失： 1.2.1 工作轻率或疏忽，擅离职守。 1.2.2 从事破坏或窥查公司业务秘密，或泄漏任何不利公司的消息。 1.2.3 作不切实证供。 1.2.4 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 1.2.5 工作时间内醉酒或行为不检。 1.2.6 在公司内有不道德行为。 1.2.7 未经许可擅自开关任何机械装置造成损失。 1.2.8 触犯任何安全条例，或从事任何足以导致危险的活动。 1.2.9 擅自将自己的薪酬情况告诉他人或私自打听其他员工薪酬情况。 1.3 一般过失： 1.3.1 无故迟到、缺勤、旷工、早退。 1.3.2 一切有碍工作和公共秩序的其它行为。 1.3.3 在工作时间行为失当，如嬉戏、互相追逐或喧哗大闹等。 1.3.4 未能以雇员身份、适当控制个人脾气、对其他员工出言不逊等。 1.3.5 言行举止有碍于公司内部团结，散布消极情绪等。 ⒉ 处分 2.1 过失处分办法 2.1.1 严重过失：立即开除（严重者追究相关责任） 2.1.2 重大过失：初犯——书面警告并罚款（视情节轻重） 再犯——开除 2.1.3 一般过失：初犯——过失记录并罚款（视情节轻重） 再犯——书面警告并罚款(视情节轻重) 三犯——开除 2.2 处分程序 2.2.1 部门主管、负责人在处理员工过失时，本着实事求是、治病救人的原 则，要作深入细致的调查，并提出一份精简准确的事实报告。 2.2.2 凡有员工过失，将被记录于过失报告中，该报告正本由人事部门保存， 副本由本人保管。 2.2.3 对员工需要施行书面处分时，要由主管部门负责签署处理意见后，送 交人事部门。在主管部门和人事部门协商一致后，方可通知本人。 2.2.4 凡对员工进行罚款处分时，须由主管部门负责签署罚款意见、报公司 总经理审核后，方可送交人事部门和财务部门实施。 2.2.5 凡涉及员工辞退事件时，均要由人事部门协调主管部门一起进行核实， 并经总经理审核后方可实施。 第六章 财务制度 一、管理制度 （一）费用开支的范围及其审批权限 公司日常费用及异地的费用开支范围及标准应严格按照公司下达的《年度 费用指标考核细则》执行。费用开支项目包括预算内费用和预算外费用。预算 内费用指公司每年下达的年度费用指标考核细则内的费用项目；预算外费用指 不在年度费用指标考核细则内的费用项目。 ⒈ 预算内费用的范围及其说明 1.1 公务车及市内交通费：含油费、路桥费、修理费、保险费及员工因公 市内交通费。 1.2 储运费：主要指设备的仓储及长途运输费。 1.3 人事及福利费：含人事招聘、调动及与员工福利有关的费用等。 1.4 通讯费：含员工手机话费。 1.5 办公费：含办公用品费、水电费、电话费、邮电费、租赁费等。。 1.6 市场开发费：指合同签订前，市场人员进行市场拓展所发生的费用， 含差旅费、业务招待费、其他等。 1.7 差旅费：指合同签订后市场人员协调项目发生的费用。 1.8 业务招待费：指合同签订后市场人员协调项目发生的费用。 1.9 工程技术支持及维护费：指工程技术支持及维护人员的差旅、补助、 招待费等。 1.10 工资：包括员工的工资、保险、税金等。该项费用由人力资源部审核， 总经理审批。 1.11 奖金：将按照费用节省的比例提成及业绩提成。该项费用由公司副总 裁审批。 ⒉ 预算内费用请款及报销的审批 2.1 公司员工请款及报销的审批 公司员工的请款及报账除业务、财务审核外，单次金额小于 5000 元，由 公司副总经理审批；单次金额大于（或等于）5000 元，由公司总经理经理审批 后方可报帐。 2.2 异地员工请款及报销的审批 2.2.1 异地员工的请款及报销除业务及财务审核外，单次金额小于 2000 元， 由异地授权总监审批，单次金额大于（或等于）2000 元，由异地授权总监审核， 公司副总经理审批。 2.2.2 异地授权总监的请款及报销，由公司副总经理审批。 上述审核及审批，若审核及审批人不在，可通过传真方式进行。 ⒊ 预算外费用的范围及其审批 3.1、新增固定资产 3.1.1、办公用固定资产由使用部门提出申请，部门主管审核、公司副总经 理审批，金额超过 5000 元由公司总经理审批。 3.1.2、生产用固定资产由使用部门提出申请，部门主管审核、公司副总经 理审批，金额超过 5000 元由公司总经理审批 3.2、异地设备、辅料采购费用：单次采购价值超过 2000 元，需报公司营 运部审核，由公司副总裁审批。 3.3、广告及展览费：含广告费、资料费、展览费、产品研讨费等。 该项费用由公司营运部审核，副总裁审批。 3.4、工程分包费：由公司营运部审核，公司总裁审批。 3.5、客户培训费：指客户的国内外培训考察费。该项费用由公司总裁审批。 3.6、项目研发费用：由个人提出预算，总裁审批。 （二）财务报表的制定 公司及异地应严格按财务部要求编制会计凭证、帐簿及会计报表，并于每 月 5 日前报送上月的会计报表。会计报表具体分以下两类： ⒈ 财务报表：包括《资产负债表》及《损益表》。 ⒉ 管理报表 2.1、公司及异地的“经营及管理费用报表”，应按照标准填报。 2.2、“购销存报表”按照营运部的标准填报。 2.3、“新增固定资产报表”按照公司营运部的标准填报。 2.4、“资金日报表”按照公司营运部的要求填报。 （三）其他财务审批权限 ⒈ 异地设备、辅材的采购及加工 因工程施工需要在异地采购、加工的设备及辅材，单次采购总额超过 2000 元的，必须严格按照规定的申报、审批程序，经公司营运、财务联审后，由公 司副总裁审批后方可执行，严禁先支出后审批的做法。 ⒉ 设备的定量储备 由异地提出设备定量储备申请，经公司营运部核定后，由仓库调拨给分公 司二级仓库，分公司不得自行购买。 ⒊ 辅料的定额储备 由异地提出辅料的储备定额，经集团公司物控和财务核定后，公司可在定 额内根据工程需要自行采购储备，超定额采购储备需报集团公司主管副总裁审 批。 ⒋ 其它费用开支 公司及异地的费用开支（含工资、差旅费、招待费、办公费、水电费、车 辆费用、广告费、通讯费、加工费、运输费、市内交通费、福利费等）必须在 预算内使用，凡超计划使用，必须说明原因并报公司副总裁批准。 ⒌ 一切合同项下的付款须经集团公司总裁审批。 二、报销制度 （一）出差实施细则 根据公司发展的需要，提高员工的主人翁意识，简化手续提高办事效率， 特制定本实施细则： ⒈ 本实施细则适用于市场、工程项目的具体实施阶段； ⒉ 因公出差采用限额实报实销制； ⒊ 深圳以外的地区出差，两人或两人以上同时出差时，原则上按每人每天 最高限额 230 元；其中住宿 150 元，饭补及饮料 50 元，交通费 20 元，通信费 10 元； ⒋ 出差乘坐交通工具原则上以火车为主，如晚上乘坐火车，则取消住宿补 助，饭补及饮料通信费补助同上。 ⒌ 单人出差时，每日报销限额 330 元，其中住宿 250 元/天，饭补及饮料 50 元，交通费 20 元，通信费 10 元； ⒍ 报销招待费要写明时间、人员、坐陪； 并扣除饭补；招待标准：50 元/ 人餐；市场/销售人员业务招待费及其他费用视具体情况再定。 ⒎ 因工出差，要有任务单及差旅费预算表，要有工程情况的详细记录，返 回要填报任务单交部门主管；市场/销售人员须提交出差计划及差旅费预算表， 返回要填报出差小节或更新项目档案信息登记表。 ⒏ 在深圳、上海、北京当地的施工人员参照公司原有关规定执行。 ⒐ 根据工作性质，工程技术人员在出差期间一般不计加班； ⒑ 报销时要求提供住宿及交通费、餐费/饮料费、通信费发票等有效凭证； ⒒ 每季度公司将统计各人费用报销情况，根据费用预算及实际节余比例， 在年底综合评比中予个人以奖励，奖励比例另定。 （二）通信费报销的有关规定 在当今信息化社会中，通信是提高工作效率的重要手段，为了管理好公司 的通信费用，合理地使用各种通信工具，保证联络畅通，对通信费用的管理特 做如下的规定： ⒈ 通信费一般指公司电话、传真、上网、BP、手机、公用电话等因工作需 要所发生的费用。 ⒉ 使用公司电话、传真、上网时，应以公事为主，私人电话应予以控制， 严禁长时间占用公司电话聊天。私人长途电话应进行登记。 3. 配备手机者，应保持二十四小时通讯畅通。发生特殊情况者，应及时通 服有关人员，并提供其他通讯方式，连续几天无法联系的将取消费用报销资格。 4. 当公司员工更换通信方式时，应及时通知有关主管。 5. 个人只配备 BP 机者，公司可以报销每月台费。 6. 个人配备手机者提供发票，由部门主管将报销人员的职务和工作性质做 为参考数据来决定通信费用报销金额。 7. 当个人通信费用超出报销标准时，酌情予以补助。 声明 本员工手册中内容如与以前颁布的制度相抵，则以本员工手册所颁布的规 章制度为准。 本手册适用于公司在职的每位员工。 本手册解释权属 XX 科技有限公司。 ******科技有限公司 202X 年 6 月 1 日
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了解顺丰——从员工手册开始
S.F.EXPRESS 员工手册 目 第一章 录 顺丰简介与企业文化……………………………… 1 第二章 员工行为规范……………………………………… 2 第三章 员工聘用…………………………………………… 5 第四章 员工考勤…………………………………………… 8 第五章 薪资与福利 ……………………………………… 培训与发展 ……………………………………… 11 第六章 12 第七章 员工考核 ………………………………………… 13 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 14 第九章 解除或终止劳动关系…………………………… 14 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 15 第十一章 保密 …………………………………………… 22 第十二章 消防与安全 …………………………………… 1 S.F.EXPRESS 员工手册 23 第 一 章 顺 丰 简 介 与 企 业 文 化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业， 总部设在深圳，下辖25个区域分公司。其前身为顺丰快运有 限公司，由总裁王卫先生于1993 年3 月26日在广东顺德创建。 从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范化、网络 化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝的拼搏精 神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递公司发展 成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单一的快件 运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检，保险，货 物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国内19个省、 直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230 多个，一级、 二级货件中转分拨场地33个，营运车辆1500 多台，员工超过 20000 多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、 营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 2 S.F.EXPRESS 员工手册 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰， 正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺 丰 企 业 文 化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的 三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市 场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强 3 S.F.EXPRESS 第 二 章 员工手册 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 4 S.F.EXPRESS 员工手册 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、 财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 相互尊重 工 作 关 系 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 5 S.F.EXPRESS 员工手册 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 顺丰速运公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当 地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音 准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 6 S.F.EXPRESS 员工手册 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 7 S.F.EXPRESS 员工手册 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属 回避原则： （一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资 源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予 以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。 （二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。 （三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则： 1 、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2 、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 8 S.F.EXPRESS 员工手册 综合∕人力资源∕行政部门工作； 3 、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内 工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入EHR 系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做 好本职工作。 （六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系 的亲属。 （七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部 门负责管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司（包括顺丰速运网络内的成员公司，下 同）被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 9 S.F.EXPRESS 员工手册 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、签订《劳动合同》。 四、入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配单位工作，不能拖延推诿。 第 四 节 担 保 一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时 须办理担保手续。 二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。 本公司员工和现役军人不能任担保人。 三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时 验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有 效联系电话，以保持随时联络。 第 五 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； 10 S.F.EXPRESS 员工手册 —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 第 一 节 员 工 考 勤 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，具体作息 时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合 工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员 工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分 部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资 11 S.F.EXPRESS 员工手册 源部门手工录入HR 工作考勤系统。 二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打 卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考 勤系统内进行修改，免记迟到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发 生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。 对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。 四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及 时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力 资源部门考勤员备案。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 1 、迟到/ 早退10分钟以内（含10分钟）： （1 ）每月允许迟到或早退（10分钟以内）一次不计考勤； （2 ）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2 分。 2 、迟到/ 早退10分钟以上半小时以内（含半小时）， 每次扣0.4 分。 3 、迟到/ 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每 次扣1 分 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。2 、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节 酌情予以处罚： （1 ）迟到/ 早退三小时以上（含三小时）者； 12 S.F.EXPRESS 员工手册 （2 ）未经批准，上班时间非因工外出3 小时以上者； （3 ）代替或委托他人考勤者； 3 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下（2001 年5 月31日前入职的员工，年假的 计算均从2001 年5 月31日起计，不再向前追溯）。 1 、连续工作满一年未满五年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满五年未满十年者，每年享有7 天年假； 3 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10天年假； 4 、连续工作满二十年以上者，每年享有14天年假； 5 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 6 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度，过期自动作废； 7 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 8 、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做 任何补偿； 9 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 13 S.F.EXPRESS 员工手册 案； 10、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男23岁，女21岁），领取合 法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 2 、男女双方都达到晚婚年龄（男25岁，女23岁）可享 有有薪婚假最多达13天。 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假，产假为90天；实行晚育者（24 周岁后生育第一胎）增加产假15天；难产的增加产假30天； 一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天； 2 、已婚男员工在法定配偶生育时可申请享受护理假10 天； 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 定发放。 七、事假 14 S.F.EXPRESS 员工手册 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况 不能事先请假的，需在4 小时内电话或其它方式通知主管负 责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知 主管负责人或无故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 员工调休必须填写《员工调休/ 补休单》 十、法定节假日 按国家规定执行。 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 15 S.F.EXPRESS 员工手册 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗 位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教 16 S.F.EXPRESS 员工手册 师辅导培养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进 行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 17 S.F.EXPRESS 员工手册 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 18 S.F.EXPRESS 员工手册 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10分； 5 、年度功绩奖； 6 、项目奖 7 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 19 S.F.EXPRESS 员工手册 户书面表扬并经证实的； 3 、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经营 管理 工作 有较 大成 效的 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 5 、拾金不昧的； 6 、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工 的； 7 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的； 2 、因工作表现突出，受到区部或总部通报表彰的； 3 、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工 的； 4 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 5 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（1000 元以上）和名誉 损失的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由区部或总部职能部门审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 2000 元以上），经区部或总部相关部门认定的； 20 S.F.EXPRESS 员工手册 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经总部或区部认 定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 别显著，经地区和总部确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）年度功绩奖： 1 、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次。用于奖 励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突 出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工； 2 、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生； 3 、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区 表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励； 4 、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要 严格推荐标准，所推荐人选必须是思想品德、一贯表现与工 作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其他员工楷模 者； 5 、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外， 还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入本人档 案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据； 21 S.F.EXPRESS 员工手册 6 、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审 查评选，并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以 表彰。 （六）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （七）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监和地区区总 酌情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ，此 奖励以10分为最高限度，超过10分则优先给予晋职、晋级、 加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考核后绩 效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只作统 计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 一、处罚种类 22 处 罚 S.F.EXPRESS 员工手册 处罚分以下五种： 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7 、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作 的； 8 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 9 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 23 S.F.EXPRESS 员工手册 10、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常进 行，情节轻微的。 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作 要求，不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费物料、油料、水、电和通信费及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5 千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委 托人及受托人均予以处罚； 2 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 3 、旷工一天以上两天以内的； 4 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1 万元（不含1 万元）的； 5 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 24 S.F.EXPRESS 员工手册 6 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 7 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 失或造成不良影响的； 8 、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四 类责任处罚； （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的（包括不如实反映 实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4 、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的决定或不 服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 25 S.F.EXPRESS 员工手册 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券 或故意损坏快件的； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或其 它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20分的公司对员工作出辞退以及解 除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位。 26 S.F.EXPRESS 员工手册 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣分 达到10分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经扣除 绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如有新 的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效奖金 中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行季度 绩效奖金的按季度兑现） 5 、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关 条款执行。 6 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 8 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的 处理结果。 此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚 以及奖励与处罚的程序、实施权限和保护证人、检举人措施 等，并且随着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不 断得到更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA 中公布的最新条款为准。制度细则请参见综合制度中人力资 源部分相关条款。 27 S.F.EXPRESS 员工手册 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经 批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用 所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、地区之间不得相互打听营业状况。 七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 28 S.F.EXPRESS 员工手册 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 29 S.F.EXPRESS 员工手册 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110 ： 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119 ： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120 ： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122 ： 30 S.F.EXPRESS 员工手册 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○○五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得 将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： **************************** 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○○五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不 将此手册对外流传。离职时，将此手册退还公司。 特此确认! 31 S.F.EXPRESS 员工手册 员工签名： 签收日期： 32
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顺丰员工手册
欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！ 本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度 而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提 供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。 熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清 楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。 我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 1 目 第一章 录 顺丰简介与企业文化……………………………… 1 第二章 员工行为规范……………………………………… 2 第三章 员工聘用…………………………………………… 5 第四章 员工考勤…………………………………………… 8 第五章 薪资与福利 ……………………………………… 培训与发展 ……………………………………… 11 第六章 12 第七章 员工考核 ………………………………………… 13 第八章 转调与晋升 ……………………………………… 14 第九章 解除或终止劳动关系… … … … … … … … … … … 2 14 第十章 奖励与处罚 ……………………………………… 15 第十一章 保密 …………………………………………… 22 第十二章 消防与安全 …………………………………… 23 第 一 章 顺 丰 简 介 与 企 业 文 化 顺丰速运有限公司是目前国内较大规模的民营物流企业， 总部设在深圳，下辖25 个区域分公司。其前身为顺丰快运 有限公司，由总裁王卫先生于1993 年3 月26 日在广东顺 德创建。从创业之初到现在，经历了从原始手工操作到规范 化、网络化和信息化的运作过程，顺丰的创业者靠艰苦卓绝 的拼搏精神，在短短的十二年时间里，由一个不知名的快递 公司发展成为目前国内较为知名的速递企业，业务范围从单 一的快件运送发展成为具有国际、国内快递，报关，报检， 3 保险，货物监装，仓储等多种经营种类，服务范围覆盖了国 内19 个省、直辖市和香港特别行政区，拥有营业网点230 多 个 ， 一 级 、 二 级 货 件 中 转 分 拨 场 地 33 个 ， 营 运 车 辆 1500 多台，员工超过20000 多名。 为了实现“做中国最好的速运网络公司”的发展目标， 顺丰公司不断引进先进的管理理念和方法，提升自己在技术、 营运和管理方面的科技优势，同时建立先进的实物流与信息 流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理。顺丰， 正以矫健的步伐，向新的、更高的发展方向迈进！ 顺 丰 企 业 文 化 顺丰目标：做中国最好的速运网络公司 顺丰价值观：为客户创造价值，公司与客户共同发展 顺丰理念：坚持以人为本、德才兼备、品德为先 顺丰使命：成为“客户满意、员工满意、社会满意”的 三满意企业 经营方针：坚持学习创新，提升管理水平，积极开拓市 场，提高科技含量，用最好的服务，做到最 好最强 4 第 二 章 员 工 行 为 规 范 第 一 节 总 则 一、严格遵守国家及当地政府的各项法律﹑法规及公司 的各项规章制度。 二、遵守社会公德﹑职业道德，不得利用公司的资源， 做与工作无关或有损公司形象的事情。 三、关心公司发展，为公司发展献计献策；维护公司利 益, 珍惜和爱护公司财产，厉行节约。 四、虚心学习﹑持续进取，努力提高自身业务素质，端 正服务态度，发挥团队精神，不断提高服务质量和工作效率。 5 第 二 节 工 作 态 度 一、忠诚：对公司忠诚，对公司不利的事不做，对公司 不利的话不说；认真领会上司的意图，不折不扣地执行上级 的命令；对同事真诚，同事之间要精诚团结，杜绝宗派和小 团体。 二、务实：实事求是，一切工作从实际出发，不搞形式 主义。 三、敬业：尽职尽责做好本职工作，耐心细致地完成上 司安排的任务。 四、主动：认真工作，灵活思考，急公司所急，想公司 所想，主动为公司提供合理化建议。 第 三 节 工 作 守 则 一、严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟 到、早退、旷工，不擅离职守。 二、服从领导的工作安排，按时保质完成任务，不无故 拒绝或终止工作。 三、未经允许，严禁进入公司档案室（保密室）、仓库、 财务室，相应工作人员应忠于职守，不得随意离开岗位，如 有事离开应先征得直接主管领导同意。 四、上班时间不许私会亲友或做与本职工作无关事项； 如确有事确需会亲友时，应征得领导同意。 第 四 节 工 作 关 系 6 相互尊重 相互信任：良好的工作关系大都建立在相 互尊重、相互信任的基础之上。每位员工有责任在自我与同 事（包括上级、同级及下级）之间建立相互尊重、相互信任 的工作关系。 相互尊重：员工与领导者在人格上是平等的，尊重上司、 尊重员工、尊重工作中的每一个人，更易营造一种坦诚交流、 有利于创新的工作氛围 相互信任：领导者在授权与布置任务时，要充分相信员 工的能力与自觉性；员工在执行任务时，要充分信任领导者 决策的正确性与公平性，不得表面服从而私下打折扣；同事 之间只有在相互信任的基础上，才能够良好的合作，发挥团 队的精神，促进公司的发展。 第 五 节 礼 节 礼 貌 一、待人热情友好、语言亲切和善，举止稳重，处事得 体。 二、与客户及同事交谈，站立应端正，就坐要挺直，用 心倾听对方讲话，讲话时语气温和，语言文明。 三、接听电话时语音语调要柔和，铃响三声内必须接听 电话，接听电话时应先致问候语：“您好, 顺丰速运公司, 我是某某”，同时应与客户亲切交谈，仔细聆听；但应恰当 地掌握时间，不可长时间占用电话。说话应吐字清晰，发音 准确，语调平和，语速中等，不可左顾右盼，心不在焉。 四、进入个人办公室前，要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴；如对方正在讲话，要 7 稍等静候，不要中途插话，即使要打断说话，也要看住机会， 而且要说“对不起, 打扰一下”。 五、递交物品时，如递文件，应把正面文字对着对方的 方向递送，如是笔、刀子、剪刀等利器，应把尖边朝向自己， 以便对方接拿。 六、无论在自己的公司，还是在其他场合，在通道和走 廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。在通 道、走廊里遇到上司或者客户要礼让，不得抢道。 七、员工在工作时间不得边走路边吸烟，不得当众挖鼻 孔，剪指甲，掏耳朵。 八、保持个人卫生，勤洗澡换衣，并且按照公司要求着 装，不得穿拖鞋、背心、赤膊。办公室男员工不得穿无袖衣 服，女员工不得穿过于透视、华丽和暴露的服装。 第 三 章 员 工 聘 用 第 一 节 公 司 人 才 观 —高效的团队成员 以开放的、平等的心态参与公司上下的沟通 具备文化的包容性和亲和力 协同、合作，以主人翁精神参与团队建设 —解决问题的能手 能够解决属于自己业务领域中出现的问题 能够快速学习并应用新的专业知识和业务技能 不断提出创新的解决方案、竞争策略 —稳健的执行者 8 以行动为导向 采取行动快速响应竞争对手、客户、市场的变化 高效率，随时关注工作成效，如成本、效益等 —变革的推动者 转变观念适应并积极推动公司文化、发展战略、 组织架构、业务流程的改革 必要的时候主动发起变革 —客户至上的服务者 以客户利益为第一选择 从客户所关注的一切细节做起 第 二 节 聘 用 原 则 一、公司选择员工，强调“德才兼备，以德为先”。 二、公司不分种族、肤色、宗教信仰、性别的挑选、雇 佣员工。吸纳不同背景、不同性格特质的同事，构建多元化 的工作团队。 三、诚信原则：公司提倡在公司与员工之间建立诚信的 关系。公司将视具体情况对工作背景、教育背景进行核实。 如在应聘过程中或工作中有虚假言行，公司将不予录用候选 人、终止试用或解除劳动合同。 四、回避原则：凡新加入公司的员工必须遵循以下亲属 回避原则： （一）十二级（含）以上管理岗位、财务岗位、人力资 9 源岗位、监察岗位、审计岗位的员工，其亲属加入公司应予 以回避，公司原则上不录用以上岗位员工的亲属。 （二）已有亲属在公司工作的员工，其亲属加入公司应 予以回避，公司原则上不予录用。 （三）除上述规定的人员外，其他岗位员工的亲属虽可 以入职公司，但应遵守以下原则： 1 、有亲属关系的员工不能在同一部门工作； 2 、有亲属关系的员工不能在有垂直领导关系的岗位工 作。如，总部综合中心的员工，其亲属不能在区部、分部的 综合∕ 人力资源∕ 行政部门工作； 3 、管理岗位的负责人，其亲属不能在其管辖的范围内 工作。如，分部经理，其亲属不能在其负责的分部工作。 （四）有亲属关系的员工在公司工作，必须如实申报， 录入EHR系统备案。 （五）有亲属关系员工在公司工作，相互之间应承担起 鼓励积极工作和监督遵守公司规章制度的责任，齐心协力做 好本职工作。 （六）本规定中的亲属是指直系亲属及有三代血缘关系 的亲属。 （七）亲属关系员工的审查、备案等工作由人力资源部 门负责管理。 五、具有下列情形之一者，不得雇佣为公司员工： 1 、曾在本公司（包括顺丰速运网络内的成员公司，下 同）被开除，或未经批准擅自离职者。 2 、被国家处以刑事处罚尚在服刑阶段，或正在被通缉 10 尚未结案者。 3 、吸食毒品或有其它违法嗜好者。 4 、经体格检查不及格或不能胜任工作者。 5 、未满十八岁者。 6 、其它经本公司认定不适合者。 六、从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将 从最近一次与公司建立劳动关系之日起计。 第 三 节 入 职 程 序 一、候选人接到报到通知后，按指定日期／时间／地点 前往办理报到手续。除不可抗力原因外，未于通知时间办理 报到手续者视为拒绝受雇，聘用通知因而失去效力。 二、办理入职手续，领取考勤卡、工牌和工作必需品。 三、签订《劳动合同》。 四、入职培训。 五、到相应部门报到。员工录用分派工作后，应立即去 所分配单位工作，不能拖延推诿。 第 四 节 担 保 一、个别岗位（如财务人员、收款员、司机等）入职时 须办理担保手续。 二、担保人必须是具有员工工作地常住户口的成年公民。 本公司员工和现役军人不能任担保人。 三、担保人必须亲自到公司面签《员工担保书》。同时 验证户口簿、身份证原件，并留存复印件。担保人须提供有 11 效联系电话，以保持随时联络。 第 五 节 试 用 期 一、新聘员工试用期一般为3 个月以内，特殊情况公司 将适当延长或提前结束试用期。试用期最长不超过6 个月。 二、试用期是公司和个人双向选择的过程，在此期间任 何一方不满意可随时提出解除劳动关系。有下列情形者公司 将终止试用，不予录用： —— 确实不能胜任工作或被证明不符合录用条件者； —— 受记过及以上之处分者； —— 有旷工现象者； —— 违反劳动合同的规定者； —— 违反诚信原则、回避原则者； —— 按照国家现行劳动法律法规的规定可以由公司决定 不予录用者； —— 其它应予终止试用事实者。 三、在试用期间，品行端正，业绩突出者，可申请提前 转正。 四、试用期满，员工个人提出书面申请，经直接上级和 人力资源部门审批同意后，成为公司正式员工。 第 四 章 第 一 节 员 工 考 勤 工 作 时 间 一、工作时间按照《劳动法》规定执行。公司行政人员 12 实行固定工作时间制度，正常工作日每天8 小时，具体作息 时间以各地区实际情况安排为准：公司非行政人员实行综合 工时制； 二、因工作需要而超时工作的，在不影响正常工作的前 提下，公司以调休等方式补偿。 第 二 节 考 勤 一、公司实行考勤卡管理制度。所有具备刷卡条件的员 工，在每个工作日实行本人刷卡考勤；不具备刷卡条件的分 部或点部员工实行卡钟考勤或人工登记考勤制度，由人力资 源部门手工录入HR 工作考勤系统。 二、特殊原因未能刷卡者（规定时间内上下班而忘记打 卡），必须经部门负责人证实其按时出勤，由考勤人员在考 勤系统内进行修改，免记迟到或早退。 三、因外出工作等特殊原因而未打卡者，要在未打卡发 生之日起两个工作日内报负责人签卡，可免记迟到或早退。 对既未打卡又未报负责人签卡的员工，视为旷工。 四、因公需要外出办事，应告知部门考勤员，还必须及 时填写《员工外出登记表》，并经部门负责人核准后交人力 资源部门考勤员备案。 五、考勤管理 （一）迟到/ 早退 1 、迟到/ 早退10 分钟以内（含10 分钟）： （1 ）每月允许迟到或早退（10 分钟以内）一次不计考 勤； 13 （2 ）月迟到或早退二次以上，从第二次开始每次扣0.2 分。 2 、迟到/ 早退10 分钟以上半小时以内（含半小时）， 每次扣0.4 分。 3 、迟到/ 早退半小时以上一小时以内（含一小时）每 次扣1 分 （二）旷工 1 、旷工的处罚：员工旷工按《奖励与处罚》条例实施 处罚。2 、若有下列情形之一者视为旷工一天，并按其情节 酌情予以处罚： （1 ）迟到/ 早退三小时以上（含三小时）者； （2 ）未经批准，上班时间非因工外出3 小时以上者； （3 ）代替或委托他人考勤者； 3 、连续旷工3 天或一年内累计旷工达6 天者，已严重 违反公司规章制度，公司将与其解除劳动合同。 第 三 节 假 期 一、休息日及法定节假日 一般情况下，员工每年均可享有正常休息日及法定节假 日，如因工作而未休者，公司以调休补偿。 二、年假 凡在本公司连续工作满一年的员工均可享受带薪年假休 假，具体规定如下（2001 年5 月31 日前入职的员工，年 假的计算均从2001 年5 月31 日起计，不再向前追溯）。 1 、连续工作满一年未满五年者，每年享有5 天年假； 2 、连续工作满五年未满十年者，每年享有7 天年假； 14 3 、连续工作满十年未满二十年者，每年享有10 天年 假； 4 、连续工作满二十年以上者，每年享有14 天年假； 5 、年假年度为员工入职日至下一年入职日前一天； 6 、上年度年假（按员工入职日计算）必须在本年度内 休完，不得累计至下一年度，过期自动作废； 7 、年假可用以等额冲抵平日的事假、病假； 8 、员工离职、辞退时未休之年假，按作废处理，不做 任何补偿； 9 、年假由员工本人提出申请，经本部门负责人视具体 工作情况提出意见后由公司领导最终批准，员工可申请安排 一次或分次休假，休假情况必须报公司人力资源部门审核备 案； 10 、计提制员工可享受年假，但不计发休假期间的薪 资。 三、婚假 1 、符合法定结婚年龄者（男23 岁，女21 岁），领 取合法的结婚证后，享有有薪婚假3 天； 2 、男女双方都达到晚婚年龄（男25 岁，女23 岁） 可享有有薪婚假最多达13 天。 四、产假 1 、女员工怀孕且符合国家规定者（属计划内生育）， 可于分娩前两个月申请产假，产假为 90 天；实行晚育者 （24 周岁后生育第一胎）增加产假15 天；难产的增加产 假30 天；一次多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 15 天； 2 、已 婚男 员工 在法 定配 偶生 育时 可申 请享 受护 理假 10 天； 3 、原则上产假只能安排一次休假，一次未休完不安排 补假。 五、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）死亡， 可给予3 天的有薪假，若超出则按事假计；员工的祖父母、 外祖父母、配偶的祖父母、外祖父母去世，可享有一天的有 薪假，若超出则按事假计。 六、工伤假 员工因工负伤，可享有工伤假期，医疗期间，工资按规 定发放。 七、事假 1 、员工因私事请假者，在事假期间不予发工资； 2 、请事假应提前一天向主管负责人申请，因特殊情况 不能事先请假的，需在4 小时内电话或其它方式通知主管负 责人，上班后立即按规定补办请假手续，不按规定时间通知 主管负责人或无故不请假者作旷工处理。 八、病假 1 、因病而需请假的员工，要有当地正规市级医院病休 证明，经批准后方可休病假；无正规医院证明的，按事假处 理； 2 、病假期间工资参见公司薪资相关管理规定。 九、调休 16 员工调休必须填写《员工调休/ 补休单》 十、法定节假日 按国家规定执行。 第 五 章 薪 资 与 福 利 一、薪资： 1 、薪资制度：公司根据每位员工的岗位、资历、技能、 工作业绩及贡献，确定和调整员工的薪资； 2 、发薪方式：员工工资每月发放一次，发薪时间按公 司有关规定执行。 二、福利： 1 、有薪假期：按国家规定的法定假期。 2 、培训：公司为员工提供各类型培训与发展机会，以 促进个人成长。 第 六 章 培 训 与 发 展 一、培训理念 1 、培训是企业提高员工素质、增强员工专业技能，从 而提高企业核心竞争力的重要途径； 2 、培训是员工实现职业生涯，获得任用、提职、晋级 或增加报酬的重要条件，也是实现其人生价值的重要途径； 3 、接受培训既是员工的权力，又是员工的义务。 二、培训形式 1 、内部培训：由总部培训处或地区培训组在公司内部 组织实施的培训。 17 2 、委外培训：根据公司发展需要，由公司安排或个人 申请到外部组织机构培训/ 考察/ 观摩/ 交流等活动。 3 、外聘培训：聘请高等院校或外部专业培训机构有丰 富理论和实践经验的人员来公司授课。 4 、内聘培训：聘请公司内部有丰富经验的高管或专业 人员授课。 三、培训内容 1 、入职培训：入职培训为新员工进入本公司后暂未正 式开展工作前的培训，包括岗前培训/ 实习及岗位培训； 2 、在职培训：员工试用期过后，在实际工作中因公司 发展需要/ 工作本身需要/ 个人发展需要等所进行的培训。 包括操作技能培训/ 晋升转岗培训/ 一般能力培训/ 管理能 力培训及特殊要求培训等。 3 、储备人才培养：公司根据发展需要，从外部招聘或 内部选拔员工作为储备人才，依据素质模型制定计划，在岗 位轮换/ 岗位实习/ 岗位代理过程中通过公司指定的指导教 师辅导培养。 四、培训管理 1 、制度化管理：对于培训流程的每一个环节，均有相 应的制度对其实施计划控制，以确保培训在科学、规范的环 境下良性运行； 2 、标准化培训：对于新招聘员工，通过培训使其迅速 接触顺丰文化，感受顺丰管理理念，使其成为合格员工，否 则予以淘汰； 3 、差异化培训：对于在职员工，通过分析其岗位技能 18 水平与岗位技能要求( 或标杆企业相应岗位的技能要求) 之 间的差距，确定其个体的培训需求，从全局角度予以分类培 训，使其岗位技能水平和综合素质不断提升。 第 七 章 员 工 考 核 一、试用期考核 新员工入职后，每满一个月，用人部门负责人须对其进 行考核并在《试用期评估表》上填写考核意见。 二、在职考核 公司员工考核按照岗位分为每月绩效考核、每季度绩效 考核、每半年绩效考核、年终考核四种。 第 八 章 转 调 与 晋 升 一、 公司 奉行 “能 者上 、庸 者下 ”、 “竞 争上 岗” 、 “优胜劣汰”的人事政策。 二、公司根据业务发展需要及员工的实际工作能力和业 绩，对员工的工作岗位和职务进行调整；员工也可以根据本 人意愿申请在公司内部调动。公司鼓励员工竞聘个人所胜任 的岗位。 三、岗位晋升、晋薪，按公司的有关规定执行。 四、晋升主要取决于员工的工作态度、业绩和潜能，以 及公司经营、管理需要。 第 九 章 解 除 或 终 止 劳 动 关 19 系 一、解除或终止劳动关系类别 分为：辞职、自动离职、辞退、开除、双方协商提前解 除劳动合同和劳动合同期满不再续约自然终止。 二、具体规定： 1 、辞职 （1 ）已过试用期但在合同期内的员工辞职，须提前三 十天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （2 ）未过试用期或不在合同期内的员工辞职，须提前 七天填写《员工离职表》，向直属领导提出申请； （3 ）员工辞职获准后，在离职之日前须按《工作交接 表》上的内容与相关人员进行交接，交接完毕后到人力资源 部门办理离职手续。 2 、自动离职 员工未经批准擅自旷工连续三天以上或者无正当理由事 假或休假逾期不归连续超过六天的，视为自动离职。 3 、辞退或开除 员工严重违反公司规章制度和纪律，工作不称职、失职 或违反法律法规被处以刑罚的，公司将根据规定依法作出辞 退或开除的决定，终止与员工的劳动关系。 4 、双方协商提前解除劳动合同和劳动合同期满不再续 约自然终止 公司与员工协商提前解除劳动合同、公司因客观原因裁 减人员时，以及员工与公司签订的劳动合同期满或双方约定 20 的劳动合同解除条件出现时，双方可做解除或终止劳动合同 关系处理。 员工不论以何种方式离职，都应按公司离职管理规定要 求，将所有事项、所领用物品及其它公司资料等交接清楚， 所累积的福利将终止或取消。 第 十 章 奖 励 与 处 罚 第 一 节 奖 励 一、奖励种类： 奖励分以下七种： 1 、嘉奖，加1-2 分； 2 、三等奖，加3-5 分； 3 、二等奖，加6-9 分； 4 、一等奖，加10 分； 5 、年度功绩奖； 6 、项目奖 7 、其它奖励 二、奖励细则 （一）员工有下列情形之一者，给予嘉奖，加1-2 分： 1 、全年出满勤（无迟到早退、无病事假），经主管推 荐上报的； 2 、注意仪容仪表，讲究礼节礼貌，言行文明，受到客 户书面表扬并经证实的； 3 、在地区组织的全区性年度考核中获前三名的； 4 、管 理者 领导 有方 ，对 经营 管理 工作 有较 大成 效的 21 （以经营管理业绩为依据，经上一级部门或领导推荐）； 5 、拾金不昧的； 6 、本职岗位工作表现优秀，被地区评为年度优秀员工 的； 7 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并按时完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （二）员工有下列情形之一者，给予三等奖，加3-5 分： 1 、在总部组织的全网络各类考核中获前三名的； 2 、因工作表现突出，受到区部或总部通报表彰的； 3 、本职岗位工作表现优异，被总部评为年度优秀员工 的； 4 、在社会和公司内部助人为乐，为公司增添荣誉的； 5 、遇职责外事项或问题，能及时报告或主动采取办法 予以处理解决，为公司减少经济损失（1000 元以上）和名 誉损失的； 6 、在公司组织安排的临时紧急、重要工作中担当骨干 并提前或出色完成任务，经主办单位或部门推荐的。 （三）员工有下列情形之一者，给予二等奖，加6-9 分： 1 、对公司发展提出书面建议被采纳，经实践收到明显 效果和经济效益，由区部或总部职能部门审查认定的； 2 、节 约物 料或 对废 料利 用， 卓有 成效 者（ 年度 节约 2000 元以上），经区部或总部相关部门认定的； 3 、为公司挽回损失（5000 元以上），经总部或区部 认定的； 4 、遇有意外事件和自然灾害，勇于负责，处理得当， 22 避免损失，经员工集体或领导推荐的； 5 、在社会获得重大荣誉的。 （四）员工有下列情形之一者，给予一等奖，加10 分： 1 、检举、揭发各类严重违规或恶意损害公司利益的行 为，经公司确认属实的； 2 、研究发明、改革创新，促进经营和增加利润成效特 别显著，经地区和总部确认的； 3 、一年内受二等奖奖励二次者； （五）年度功绩奖： 1 、此奖励由地区推荐，总部实施，年度一次。用于奖 励思想品德优秀，一贯表现良好，对公司事业及社会做出突 出贡献或见义勇为行为被核实表彰的员工； 2 、获年度功绩奖的员工原则上从年度优秀员工中产生； 3 、获年度功绩奖的员工可获得再奖励，即在受到地区 表彰奖励的基础上仍可得到总部的表彰奖励； 4 、年度功绩奖不设名额，以实际功绩确定，各地区要 严格推荐标准，所推荐人选必须是思想品德、一贯表现与工 作业绩及见义勇为行为综合素质全面过硬且为其他员工楷模 者； 5 、对获得年度功绩奖的员工除给予一定物质奖励外， 还将颁发荣誉证书或奖章或奖杯，并将获奖情况计入本人档 案，作为晋级晋升、评聘管理职务的重要依据； 6 、对地区推荐的年度功绩奖人选，总部将认真进行审 查评选，并在公司年度工作总结会或重大活动期间集中予以 表彰。 23 （六）项目奖： 该奖项为专项奖励，具体按《项目管理办法》实施。 （七）其它奖励： 该项奖励是指加分形式之外，公司根据具体情况给予工 作优异或表现突出员工的奖励。如，通报表扬、有薪假期及 旅游、提供培训机会等，具体由总部各中心总监和地区区总 酌情实施。 三、奖励办法： 1 、实行考核工资的员工加分与其绩效奖金挂钩，即员 工每加1 分即可奖励其月（季）考核后绩效奖金的10% ， 此奖励以10 分为最高限度，超过10 分则优先给予晋职、 晋级、加薪的奖励；员工获得加分后，即可在其月（季）考 核后绩效奖金中兑现（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现， 实行季度绩效奖金的按季度兑现），奖金兑现后，该加分只 作统计记录，不再与绩效奖金挂钩，满一年后该加分取消； 2 、如获得加分员工有扣分，加、扣分可互相抵消； 3 、其它奖励细则由各区根据实际制定，报综合中心人 事处审查批准后施行； 4 、员工岗位发生变动，加分记录随档案移交新单位。 第 二 节 处 罚 一、处罚种类 处罚分以下五种： 1 、一类责任，警告，扣1-2 分； 2 、二类责任，严重警告，扣3-4 分； 24 3 、三类责任，记过，扣5-6 分； 4 、四类责任，记大过，扣7-10 分； 5 、五类责任，辞退或开除。 二、处罚细则 （一）员工有下列情形之一者 ，为一类责任，受警告 处分，扣1-2 分： 1 、上班时间擅自脱离岗位3 小时以内的； 2 、不注意仪容仪表，穿着公司制服不整或上班时间穿 怪异服装，影响公司形象，经教育不改的； 3 、不注重礼节礼貌，工作时间或穿公司制服时口出污 言秽语、随地吐痰、乱丢垃圾，或在公司规定的禁烟区内吸 烟，经教育不改的； 4 、违规使用公司电脑的； 5 、未经允许用公司电话处理私人事务，影响公司经营 工作的； 6 、工作时间不按要求佩戴工作牌每月三次以上的； 7 、未经上司同意，在公司内私会亲友，影响他人工作 的； 8 、正式员工对《员工手册》相关内容不熟悉，经抽查 或考试成绩不合格的； 9 、因疏忽大意或使用不当导致设备、物资遗失，情节 轻微的（折合人民币1 千元以内，不含一千元）； 10 、因责任心不强致使工作受到延误或项目不能正常 进行，情节轻微的。 （二）员工有下列情形之一者，为二类责任，受严重警 25 告处分，扣3-4 分： 1 、不服从主管人员合理指导，言语顶撞或消极怠工的； 2 、遗失公司开具的税务发票的； 3 、在公司经营场所或在营业时间内玩耍、嬉闹、睡觉 的； 4 、对来自客户、他区或本单位同事的业务查询及协作 要求，不理不睬或敷衍、推诿的； 5 、浪费物料、油料、水、电和通信费及办公用品的； 6 、因责任心不强导致设备或物资遭受损失折合人民币 1 千元-5千元（不含5 千元）的； 7 、管理者处事不公，受到员工投诉经调查属实的； 8 、管理者作风不实，工作脱离实际，做表面文章和搞 形式主义，致使经营管理工作受到损失或影响的。 （三）员工有下列情形之一者，为三类责任，受记过处 分，扣5-6 分： 1 、委托他人、受托他人打（刷）出勤卡及签到的，委 托人及受托人均予以处罚； 2 、在公司工作场所赌博、饮酒的； 3 、旷工一天以上两天以内的； 4 、因责任心不强造成公司设备损坏、丢失，浪费物料 及公司资源折合人民币5 千-1万元（不含1 万元）的； 5 、违章作业造成失误或事故的，情节严重的加重处罚； 6 、对工作安排或调动消极抵制，故意延误上岗和报到 时间的； 7 、怠慢工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受经济损 26 失或造成不良影响的； 8 、管理者收受下属礼品（含土特产）的；若重犯按四 类责任处罚； （四）员工有下列情形之一者，为四类责任，受记大过 处分，扣7-10 分： 1 、以各种借口掩饰或隐瞒工作失误的； 2 、出卖公司或其他员工正当利益的（包括不如实反映 实际收派件情况等隐瞒事实真相的行为）； 3 、违反公司财务制度，造成较大损失的（1 万元以上 3 万元以内）； 4、因失职或管理失误，导致公司蒙受重大经济损失3 万 元以上或造成严重内外部影响的； 5 、故意挑拨员工之间关系，对同事恶意陷害，制造事 端，或以武力威胁同事的； 6 、故意涂改公司文件或损毁公司设备物资的； 7 、拒不执行总部、区部决议和各级负责人的决定或不 服从上司指导，屡劝不听者； 8 、累计旷工2 天以上3 天以内的。 （五）员工有下列情形之一者，为五类责任，公司将对 员工予以辞退或开除，永不录用，如构成犯罪的则移交司法 机关处理： 1 、违反国家法律、法规的； 2 、泄露公司客户资料、制度和经营情况的； 3 、殴打同事或相互殴打的； 4 、散布谣言，损害公司声誉，或拉帮结伙，聚众闹事， 27 煽动怠工及罢工的； 5 、非法截留、扣押公司物品、快件、款项、有价证券 或故意损坏快件的； 6 、利用职权任人唯亲，拉帮结伙；对同事正当行使民 主权利进行打击报复的； 7 、偷窃或侵占同事及公司财物的； 8 、连续旷工3 天以上或一年内累计旷工6 天以上的； 9 、伪造或盗用公司印章，或利用公司名誉在外招摇撞 骗，使公司名誉受损害的； 10 、收取客户回扣或利用工作之便向客户索取财物或 其它费用的。 三、处罚的运用及原则 1 、对新入职见习期内员工无意识触犯公司规章制度且 情节轻微的，可免予处罚，但要给予口头警告，若再犯一律 按有关条款处罚。 2 、员工年度内累计扣分达到10 分的，酌情给予降职、 降级、降薪处罚；扣分达20 分的公司对员工作出辞退以及 解除劳动合同的处理。 3 、处罚扣分以满一年为累计期限，如，某员工某年3 月6 日被扣2 分，下一年3 月6 日方可从其累计扣分中减掉 2 分，即每一次扣分必须满一年后才能减掉。加、扣分可以 互相抵消。员工岗位发生变动，扣分记录随档案移交新单位。 4 、实行考核工资员工处罚扣分与绩效奖金挂钩，员工 每扣1 分即从其月（季）考核后绩效奖金中扣除10% ，扣 分达到10 分则该月（季）考核后绩效奖金全部取消；已经 28 扣除绩效奖金的扣分，只做累计记录，不再与奖金挂钩，如 有新的扣分，则按新的扣分从扣分的当月（季）考核后绩效 奖金中扣除。（注：实行月度绩效奖金的按月度兑现，实行 季度绩效奖金的按季度兑现） 5 、收派员扣分按问题件和“星级收派员”方案中有关 条款执行。 6 、扣分员工如有加分，加、扣分可互相抵消。 7 、对员工进行处罚的应当慎重决定，应当弄清事实， 取得证据，并允许相关员工进行申辩。 8 、对员工进行处罚，应书面通知员工，并且相关的员 工应进行确认。 9 、员工对处罚不服的，可以在收到处罚通知后7 个工 作日内书面提请地区一级的领导复议，该复议结果是最终的 处理结果。 此外，在奖励与处罚方面，公司还规定了连带责任处罚 以及奖励与处罚的程序、实施权限和保护证人、检举人措施 等，并且随着公司的发展和经营管理的需要，这一制度将不 断得到更新。员工在学习掌握这一制度过程中，请以KOA中 公布的最新条款为准。制度细则请参见综合制度中人力资源 部分相关条款。 29 第 十 一 章 保 密 一、员工要严格遵守公司的保密制度、档案制度、印章 管理制度，严守公司的商业秘密。 二、员工应做到：不该看的不看，不该问的不问，不该 说的不说。 三、不得以任何方式和途径向任何单位和个人泄露所掌 握的公司商业秘密、内部资料、公司的临时决策及规定、公 司的制度及政策等具有实际的或潜在的经济价值的各种信息 与资料。 四、不得将工作中或研制开发中获取的商业秘密据为已 有，有关资料、图纸、样品一律归档，不得私自留存；未经 批准，不得复制和摘抄公司的密级文件和资料，更不得利用 所掌握的商业秘密牟取私利。 五、公司为员工的人事档案和薪金情况保密，员工应该 对自己的薪金情况保密。 六、地区之间不得相互打听营业状况。 七、员工无论以何种方式离开公司，应把所有涉及商业 秘密的资料移交公司，同时承担不向外泄露公司商业秘密的 责任和义务。 八、泄露公司秘密，情节严重的，将给予辞退的处罚， 构成刑事责任的，将移送到司法机关处理。 第 十 二 章 消 防 与 安 全 30 一、员工应自觉遵守国家交通规则、公司消防与安全管 理规定、员工安全手册。 二、坚决贯彻“安全第一，预防为主”的安全工作方针， 防患于未然。 三、落实责任制，设立消防安全工作第一责任人，并将 责任逐级逐部门落实到人。 四、消防与安全管理部门应定期进行防火、防盗、防骗、 防人身侵害、防交通事故以及治安灾害事故为主要内容的安 全大检查，以保证及时发现隐患，及时整改。 五、消防与安全管理部门必须定期组织消防演习及其它 防事故的演练，加强员工防火、防盗、防骗、防人身侵害、 防交通事故及治安灾害事故的安全教育，宣传消防常识、报 警及救火等消防措施，以提高各级员工的消防与安全意识。 六、如发生消防或其它安全事故，在场人员必须立即实 施救治并及时通知上级领导或相关人工作人员，并根据情况 严重程度确定是否报警或采取其它补救措施。 七、在灾害天气下坚守工作岗位的员工，在人身安全面 临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，在接 到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安全，但 当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 八、员工应充分配合，确保工作场所设施、设备的安全 性，一旦发现异常情况或潜在危险，立即向上级或相关工作 人员报告。 ◆ 常用应急电话 治安110： 31 拨通110 电话后，请主动配合警方，说清楚报警人的姓 名，简要说明报警求助事项的时间、地点、过程和要求。无 特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110 及时取 得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了 营救伤员，不要让任何人进入。 火警119： 报警时要切记：要稳定自己的情绪，切忌急躁；请讲普 通话，以免方言的差异造成错误；按照“119” 指挥中心接 警人员的要求讲清着火地点、内容（包括着火地点在哪条路 上？与哪个道路交叉口最近？着火地点是什么单位？门牌号 多少？是什么东西着火？火势大小？报警人的电话号码是多 少号？报警人的姓名？）并按照接警人员的要求，在指定的 路口接消防车。 医疗急救120： 拨打120 急救电话时，切勿惊慌，应保持镇静、讲话清 晰、简练易懂。呼救者必须说清病人的症状或伤情，以便于 准确派车；讲清现场地点、等车地点，以便尽快找到病人； 留下自己的姓名和电话号码以及病人的姓名、性别、年龄以 便取得联系。 交通事故122： 为争取救助时间，拨打“122” 报警服务台时，要做到 简明扼要；突出案发时间、地点、损失情况及事故车号、车 型、逃逸车号颜色、走向等。 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 32 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得 将此手册对外流传。员工离职时，应将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： **************************** 《 员 工 手 册 》 签 收 凭 证 本人确认已领取公司派发的二○ ○ 五年八月重新修订后 的《员工手册》一本，并对此手册的各项内容进行了全面的 阅读和理解，同时同意该手册的有关规定，承诺如实遵守。 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，我承诺不 将此手册对外流传。离职时，将此手册退还公司。 特此确认! 员工签名： 签收日期： 33
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某企业规章管理制度员工手册范本
企业管理制度范本 ★★★员工微信管理、手机通话监控系统咨询 18925199527（杜绝员工飞单、离职带走微信客户、监控员工微信、手机一举一动） 目 录 第一章 管理大纲 …………………………………………………………… 2 第二章 员工守则 …………………………………………………………… 4 第三章 财务管理制度 ……………………………………………………… 5 第四章 人事管理制度 ……………………………………………………… 12 第五章 行政管理制度 ……………………………………………………… 16 第六章 合同管理制度 ……………………………………………………… 18 第七章 考勤制度 …………………………………………………………… 20 第八章 保密制度 …………………………………………………………… 22 第九章 安全保卫制度 第十章 晋升制度 …………………………………………………………… 25 第十一章 奖惩制度 …………………………………………………………… 26 ……………………………………………………… 23 第一章 第一条 管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效 益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、 经律。 第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或 破坏公司发展。 第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管 理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮 大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、 深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工 队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、 表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及 发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的 待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提 高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高 工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效 益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予 以追究。 2 第二章 员工守则 第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 3 第三章 财务管理制度 第一节 第二十四条 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公 司具体情况，制定本制度。 第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执 行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细 算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条 公司的财务工作，必须执行本制度。 第二节 第二十八条 财务机构与会计人员 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立 核算的单位配备专职财务人员。 4 第二十九条 第三十条 公司设立财务部，并根据业务需要配备必要的财务会计人员。 财务部负责人领导财务部的工作，在总经理的领导下主持公司的财 务工作。 会计负责人主要职责如下： 1.主持财务部的工作，领导财务人员实行岗位责任制，切实地完成各项会计业 务工作； 2.执行总经理对财务工作的决定，控制和降低公司的经营成本，审核监督资金 的动用及经营效益，按月、季、年度向总经理、董事会提交财务分析报告； 3.筹划经营资金，负责公司资金使用计划的审批、报批和银行借、还款工作； 4.定期或不定期地组织会计人员学习会计相关法规，杜绝企业违反有关财经纪 律和规章制度； 5.编制各种会计报表，主持公司的财产管理工作； 6.参与公司发新项目、重大投资、重要经济合同的可行性研究。 第三十一条 财务部必须建立稽查制度。 出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 第三十二条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实 反映和严格监督各项经济活动。 记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清 月洁，按期报帐。 第三十三条 公司全体员工必须切实保障财会人员依法行使职权和履行职责。 第三十四条 财会人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违 反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向上 级财务部门报告。 公司支持财务人员坚持原则，按财务制度办事。严禁任何人对敢于坚持原则的 财会人员进行打击报复。公司对敢于坚持原则的财会人员予以表扬或奖励。 第三十五条 财会人员力求稳定，不随便调动。 财会人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接 手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。 移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了 事项等。移交交接必须监交。 5 第三节 第三十六条 会计核算原则及科目报表 公司执行《会计法》、《会计人员职权条例》、《企业会计准 则》和《企业财务通则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内 部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。 第三十七条 公司采用国家规定的会计制度的会计科目和会计报表，并按有关 的规定办理会计事务。 第三十八条 记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制。以人民币 为记帐位币。人民币同其他货币折算，按国家规定的会计制度规定办理。海外企业 应选定一种货币为记帐本位币。 第三十九条 合资企业所发生的债权、债务、收益和费用等应按实际收付的货 币记帐，同时应选用一种货币为本位币，将所有外币折合成本位币记帐和编制财务 报表。 第四十条 一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，必要时可 用外国文字旁述；数目字用阿拉伯数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅 笔及圆珠笔书写。 对同一时期的各项收入及与其相关联的成本、费用都必须在同一时期内反映， 如应付工资、应提折旧等均按规定时间进行，不应提前或延后。 第四十一条 公司采用的会计处理方法，前后各期必须一致，非董事会同意， 任何人不得随意改变。 第四十二条 凡与公司合作经营的企业，应按合同规定的资本总额、出资比例、 出资方式，在规定期限内投入资本。具体如下： 1.以现金投资的，应以收到或顾入开户银行的日期和金额作为记帐依据； 2.以厂房、设备、原材料等实物投资的，应按合同规定并经检验核实的实物清 单、金额、收到实物的日期作为记帐依据； 3.以专有技术、专利权等无形资产作投资的，应以合同规定的金额和日期为记 帐依据； 4.各方交付的出资额，应由政府批准的注册会计师事务所验证，出具验资报告 后，据以发给出资证明。 第四十三条 公司以单价 2000 元以上、使用年限 1 年以上的资产为固定资产， 分为 5 大类： 1.房屋及其他建筑物； 6 2.机器设备； 3.电子设备（如手提程控电话机、复印机等）； 4.运输工具； 5.其他设备。 第四十四条 各类固定资产折旧年限为： 1.房屋及建筑物 35 年； 2.机器设备（含室内装修）10 年； 3.电子设备、运输工具 5 年； 4.其他设备 5 年。 固定资产以不计留残值提取折旧。固定资产提完折旧后仍可继续使用的，不再 计提折；提前报废的固定资产要补提足折旧。 第四十五条 购入的固定资产，以进价加运输、装卸、包装、保险等费用作为 原价。需安装的固定资产，还应包括关税及工商税等。作为投资的固定资产，应以 投资协议约定的价格为原价。 第四十六条 固定资产必须每年盘点一次，对盘盈、盘亏、报废及固定资产的 计价，必须严格审查，按规定经批准后，于年度决算时处理完毕。 1.盘盈的固定资产，以重置完全价值作为原价，按新旧的程度估算累计折旧入 帐，原价减累计折旧后的差额转入公积金。 2.盘亏的固定资产，应冲减原价和累计折旧，原价减累计折旧后的差额作营业 外支出处理。 3.报废的固定资产的变价收入（减除清理费用后的净额）与固定资产净值的差 额，其收益转入公积金，其损失作营业外支出处理。 4.公司对固定资产的购入、出售、清理、报废及内部转移等都要办理会计手续， 并设置固定资产明细帐进行核算。 第四十七条 凡单项债权（不论境内外）帐龄超过 1 年仍未回收时，各核算单 位按年度提取 10%的比例提取坏帐准备金。 第四十八条 公司主要的会计报表有如下几种： 1.资产负债表（年、季、月）； 2.损益表（年、季、月）； 3.固定资产增减变化表（月）； 4.现金出纳月终盘存表（月）； 7 5.银行存款余额调节表（月）； 6.提取坏帐准备金明细表（月）； 7.应收、应付和预付款项明细表（月）。 第四节 第四十九条 资金、现金、费用管理 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失， 杜绝浪费，良好运用，提高效益。 第五十条 银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用。银行帐户只供本单位经 营业务收支结算使用，严禁出借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代 收代支、转帐套现。 第五十一条 银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄 。 第五十二条 银行帐户印鉴的使用实行分管并用制。即：财务章由出纳保管， 法人章由会计负责人保管，不准由 1 人统一保管使用。印鉴保管人临时出差时由其 委托他人代管。 第五十三条 银行帐户往来应逐笔登记入帐，不准多笔汇总记帐，也不准以收 顶支记帐。各单位应按月与银行对帐单核对，未达收支，应作出调节表逐笔调节平 衡。 第五十四条 财会人员办理信汇、电汇、票汇（含自带票汇）、转帐支付等付 出款项，一律凭付款审批单办理。付款审批单应附入付款凭证记帐备查。 付款审批单由项目经办人负责办理报批。由报批部门负责人审核签字确认。 同一项目（含同一笔贸易）应按合计总额报批，不准为逃避审批而分列报批、 支付。 对违反上述规定的付款，财务人员有权且必须拒绝支付，并及时向上级请求处 理。 第五十五条 根据已获批准签订的合同付款的，应严格按合同规定的期限付出， 不得早付或迟付，也不准改变支付方式和用途，非经收款单位书现正式委托，也不 准改变收款单位（人） 凡委托其他单位（人）代付款的，一律上报总经理批准。 第五十六条 公司应建立完整的应收款项收回情况的跟踪制度，并按月汇总后 上报总经理。对到期的应收资金，各单位应督促经办人员及时催收；发现问题的， 应及时上报请示处理。 8 第五十七条 各单位库存现金不得超过 3000 元，超过部分当天下午存入银行。 禁止坐支营来收入现金。 第五十八条 一切现金往来，必须收付有凭据，严禁口说为凭。 第五十九条 严禁代外单位或私人转帐套现和大额度（5000 元以上）支付往来 或贸易现金。严禁各单位私设小钱柜。 第六十条 严禁将公款存入私人帐户，违者按贪污论处。 第六十一条 现金日记帐必须用固定一本帐，严禁使用两本帐或帐外有帐。 第六十二条 会计每月终要会同出纳员盘点现金库存一次，保证钞帐相符。盘 点表应随同会计报表一起上报。 第六十三条 领用空白支票，必须注明限额、日期、用途及使用期限，并视金 额大小按第六十四条审批规定报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内。 严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第六十四条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人验收 人签外，经经理或其授权人批准后方能报销付款。 第六十五条 商品运杂费、包装费、手续费等，必须经经理批准后才能报销。 第六十六条 业务费实行包干制，按实现利润的比例提取，由经理掌握使用。 提取的比例由总经理确定。提取后应专款专用，不得私分、贪污。 公司各部、室的业务费，由各部、室部长（主任）审核签字，再由财务负责人 审核签字后，报总经理审批报销。 公司员工的差旅费，由各部、室部长（主任）审核，再由财务负责人审核签字 后，报总经理审批报销。 第六十七条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金 使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿 责任。 第五节 税收及利润分配 第六十八条 公司依法向国家缴纳税金，不偷税漏税。 第六十九条 税后利润的分配按公司章程的规定执行。 第六节 第七十条 利润上交和库存物资财务管理 仓库必须建立严密的出入库制度和保管规范，每月向财务部门报送 9 一次库存报表。 第七十一条 仓库每年底由会计会同仓库管理人员进行一次实物盘点，并编制 出库存物资盈亏表。 第七十二条 对库存物资的盘盈盘亏，仓库不得自行作财务处理。应由公司财 务部审核，报总经理审批后处理。 第七节 第七十三条 会计凭证和档案保管 公司必须加强对发票的管理，安排专人负责发票的登记、领用、 清理、核对工作。严禁为外单位或个人代开发票，情节严重的追究法律责任。 第七十四条 会计凭证必须内容真实、手续完备、数字准确、不得涂改、挖补， 如事后发现差错，也必须由经办人负责划双红线并盖章进行更正。 第七十五条 会计档案必须按月装订成册，妥善保管，不得丢失，至少保存 15 年。 采用电子计算机记帐的，机器储存和输出的会计记录视同会计帐簿，应专人负 责妥善保管，至少 15 年。 第七十六条 会计档案保存期满需销毁时，应抄具清单，报总经理、董事会、 主管部门和税务机关同意后，才能销毁。 10 第四章 人事管理制度 第一节 第七十七条 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策 及公司章程之规定，制定本制度。 第七十八条 公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内 有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。 第七十九条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘 （雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。 第八十条 公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动 工资的编制及执行、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商 调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。 第二节 编制及定编 第八十一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。 第八十二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案， 报董事会批准后实施。 第八十三条 因工作及生产，业务发展需要，企业需要增加用工的，必须按第 八十二条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总 经理审批。 第八十四条 劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。 第三节 第八十五条 员工的聘（雇）用 各职能部门对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚 决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录 用，任人唯贤。 第八十六条 公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。 第八十七条 公司聘用的员工，一律由公司按照需要和受聘人的实际才能予以 聘任。 第八十八条 各级员工的聘任程序如下： 1.总经理，由董事长提名董事会聘任； 11 2.副总经理、总理经助理、会计负责人等高级职员，部门主任，由总经理提请 董事会聘任； 3.部门副主任及会计人员，由总经理聘任； 4.其他员工，经总经理批准后，由人事部聘任。 上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。 第八十九条 各职能部门确需增加员工的，按如下原则办理。 1.先在本部门或企业内部调整； 2.内部无法调整的，由用人部门提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进 行招聘。 第九十条 新聘（雇）员工，用人单位和受聘人必须填写“雇用员工审批表” 和“员工登记表”，由用人单位签署意见，拟定工作岗位，经劳动人事部审查考核， 符合聘雇条件者，先签试用合同，经培训后试用半年至 1 年。 第九十一条 新员工正式上岗前，必须先接受培训。 培训内容包括学习公司章程及规章制度，了解公司情况，学习岗位业务知识等 培训由劳动人事部负责。 员工试用期间，由劳动人事部会同用人部门考察其现实表现和工作能力。 试用期间的工资，按拟定的工资 80%发放。 第九十二条 员工试用期满 15 天前，由用人部门作出鉴定，提出是否录用的意 见，经劳动人事部审核后，报总经理审批。批准录用者与公司签订聘订聘（雇）用 合同。 第四节 工资、奖金及待遇 第九十三条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第九十四条 公司执行董事会批准实行的工资系统列。 第九十五条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、 职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。 第九十六条 员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，按期编制公司员 工工资、奖金、福利方案；由劳动人事部行文通知财务部门发放。 第九十七条 公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所 在单位可将材料报审，经总经理批准后予提级及奖励。 第九十八条 公司按照国家有关规定为员工办社会保险。员工享有相应的福利 12 待遇。 第九十九条 第一百条 公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。 员工的奖金由公司根据实际效益按有关规定提取、发放。 第一百零一条 员工享有医疗保险待遇。员工本人的医药费按规定国家相关规 定报销。 第五节 第一百零二条 假期及待遇 员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的，节 日按日工资 200%、假日按日工资 100%计算发给加班工资或安排补休。 第一百零三条 员工按国家规定享有婚假：法定婚假 3 天，晚婚（男 25 周岁、 女 23 周岁）假 13 天，假期内工资照发。 第一百零四条 产育假： 1.女 23 周岁以下生育第一胎的，产假 90 天，其中产前休假 15 天；生育时难产 的（如剖腹产、III 度会阴破裂等）可增加产假 30 天； 2.女 24 周岁以上生育第一胎的，产假 120 天；难产可增加 30 天； 3.产假期满后至婴儿 1 周岁，每工作日享有哺乳假 1 小时。 5.产假期间，工资照发，不影响原有福利待遇。 第一百零五条 员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假 3 天；异 地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。 第一百零六条 员工按国家规定享有年休假，年休假由劳动人事部会同各部门 统筹安排员工休假。因工作需要不能享受年假的，每天增发 100%的日工资。 第六节 第一百零七条 辞职、辞退、开除 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本 制度规定履行手续。 第一百零八条 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告，到 劳动人事部办理辞职手续。 用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经批准后到人事部办 理辞退手续。 第一百零九条 员工与公司签订聘（雇）用合同后，双方都必须严格履行合同。 员工不得随便辞职，用人部门不准无故辞退员工。 13 第一百一十条 合同期内员工辞职的，必须提前 1 个月向公司提出辞职报告， 由用人单位签署意见，批准后由劳动人事部办理辞职手续。 第一百一十一条 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公 司造成损失的，应负赔偿责任。 第一百一十二条 员工必须服从部门安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经 教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 第一百一十三条 公司对辞退员工持慎重态度。用人单位无正当理由不得辞退 合同期未满的员工。确需辞退的，必须填报“辞退员工审批表”，提出辞退理由， 经劳动人事部核实，对符合聘用的领导批准后，通知被辞退的员工到劳动人事部办 理辞退手续。未经劳动人事部核实和领导批准的，不得辞退。 第一百一十四条 辞退员工，必须提前 1 个月通知被辞退者。 第一百一十五条 聘（雇）用期满，合同即告终止。员工或公司不续签聘 （雇）用合同的，到劳动人事部办理终止合同手续。 第一百一十六条 员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有 权予以开除。 第一百一十七条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司 以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，劳动 人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 第一百一十八条 公司对被辞退及未获公司续聘的员工，按其在公司的工龄计 算每年发给其 1 个月工资。不满 1 年的按 1 年计。 第五章 行政管理制度 第一节 第一百一十九条 总则 为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高 行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。 第二节 第一百二十条 文件收发规定 公司文件由指定的拟稿人拟稿，属董事会秘书核稿，属公司文 件由办公室主任拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理 签发。 第一百二十一条 已签发的文件由核稿人登记，并按“×企、董、工、”等内 14 容编号后打印。 第一百二十二条 打印文件校对后，送拟稿人核稿人审查合格，方能复印、盖 章。 第一百二十三条 文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、 部门、接件人等事项清楚，并报告报送结果。 第一百二十四条 经签发的文件原稿有专人负责存档。 第一百二十五条 外来的文件由办公室专人负责签收。签收人应于接件当日即 按文件的要求报送给有关部门，不得积压迟误，属急件的，应在接后即时报送。 第三节 第一百二十六条 文件打印、复印管理规定 文印人员应遵守公司的保密规定，不泄露工作中接触的公司 保密事项。 第一百二十七条 打印文件，应按文件收发规定由主管领导签署，电报、传真、 复印由部门主任签署。 打印文件、复印文件等资料，均需分类逐项登记，以备查验。 第一百二十八条 电报、电传、传真、文件、复印件应及时发送给有关人员。 因积压迟误而致工作失误、损失的，追究当事人的责任。 第一百二十九条 第一百三十条 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印。 公司全体员工应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。 对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 第四节 第一百三十一条 办公用品领用规定 公司各部门所需的办公用品，由办公室统一购置，各部门按 实际需要领用。 第一百三十二条 所有员工对办公用吕必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止 贪污，努力降低消耗、费用。 第一百三十三条 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批， 购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。 第五节 第一百三十四条 电话使用规定 电话为办公配备，禁止员工为私事拨打长途电话。 15 第一百三十五条 联系业务时应尽量减少挂发长途电话，降低费用。 第六节 第一百三十六条 车辆使用管理规定 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门领 导先向办公室报告，说明用车事由、地点、时间、办公室根据需要统筹安排派车。 第一百三十七条 职员因公务需要经车队安排可以派车。 第一百三十八条 车辆驾驶专人专车，专车专管。 第一百三十九条 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的 防盗措施。 第一百四十条 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 第一百四十一条 司机必须凭主管部门的派车通知出车，否则按私事用车处理。 第一百四十二条 使用车辆应办的各项手续由司机本人负责办理。否则，由此 所引起的罚款、处理、损失等由本人负责。 第六章 合同管理制度 第一节 第一百四十三条 总则 为加强经济合同管理，减少失误，提高经济效益，根据《经 济合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 第一百四十四条 公司各部门及下属公司、企业对外签订的各类经济合同一律 适用本制度。 第一百四十五条 经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管 理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。各级领导干部、 法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必 须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的经济合同管理工 作。 第二节 经济合同的签订及管理 第一百四十六条 签订经济合同，必须遵守国家的法律、政策及有关规定。 第一百四十七条 签约人在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情 16 况。包括：对方单位是否具有法人资格、有否经营权、有否履约能力及其资信情况， 对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。做到既要考虑本方的经济 效益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同， 确保所签合同有效、有利。 第一百四十八条 签订经济合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有 偿”的原则和“价廉物美、择优签约”的原则。 第一百四十九条 签订经济合同，如涉及公司内部其他单位的，应事先在内部 进行协商，统一平衡，然后签约。 第一百五十条 经济合同采用书面格式，并必须采用统一的经济合同文本。 第一百五十一条 合同对方当事人权利、义务的规定必须明确、具体、文字表 达要清楚、准确。 合同内容应注意的主要问题是： 1.部首部分，注意写明供需双方的全称、签约时间和签约地点。 2.正文部分，注意：产品名称应具体详细；数量要明确计量单位、计量方法、 正负尾差等；运输方式及运费负责应具体明确；交（提）货期限、地点及验收方法 应明确；价金必须执行现行的国家定价或国家指导价、市场调节价；违约责任有法 定违约金的按规定写明，法律没规定或规定不具体的，应具体写明约定的违约金数 额、比例及计算方法。 3.结尾部分：双方都必须使用合格的印章------公章或合同专用章，不得使用 财务章或业务章等不合格印章；注明合同有效期限。 第一百五十二条 签订经济合同，除合同履行地在我主所在地外，签约时应力 争协议合同由我方所在区、县人民法院管辖。 第一百五十三条 签订购货合同应以现款为主，不准赊销；确需赊销或代销的， 由总经理审批。 第一百五十四条 任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高 经济效益为宗旨，决不允许在签订经济合同时假公济私、损公肥私、谋 取私利，违 者依法严惩。 第一百五十五条 经济合同的正式签订前，必须按规定上报领导审查批准后， 方能正式签订。 第一百五十六条 合同在履行过程中如与对方当事人发生纠份的，应按《经济 合同法》等有关法规和本《制度》规定妥善处理。 17 第一百五十七条 合同原件交由财务部专人统一管理，按年收集，统计缴纳印 花税。合同管理要建立合同档案。每一份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。 每一份合同包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情 况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传等），均应妥善保管。 第七章 第一百五十八条 考勤制度 为加强劳动管理，维护工作秩序，提高工作效率，制订本制 度。 第一百五十九条 员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自 离开作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。 第一百六十条 劳动人事部负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司 薪酬制度编制工资表，报财务部门审核。 第一百六十一条 严格请、销假制度。员工因私事请假 3 天以内的（含 3 天）， 由主管部门的领导批准，4 天以上的，报总经理批准，公司部门负责人请假，一律由 总经理批准，请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位 的按旷工处理。 第一百六十二条 旷工 1-2 天的每天扣发 2 天工资和奖金，连续旷工 3 天至 5 天 的，扣发半个月的工资和奖金，连续旷工 6 天至 10 天的，扣发 1 个月的工资和奖金， 连续旷工 11 天至 14 天的，扣发 1 个月的工资和 2 个月的奖金。对旷工者并视情节轻 重给予处分。 连续旷工 15 天经上或年累计旷工 30 天以上的，按规定予以除名等处分。 第一百六十三条 上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违 反者当天按旷工处理。 第一百六十四条 迟到、早退按月累计，每达 3 次按旷工 1 天处理。 第一百六十五条 员工按国家规定享受公休假、婚假、产育假时，必须报主管 领导批准，未经批准者按旷工处理。 18 第一百六十六条 员工病假期间只发给工资，具体按如下执行： 1.病假在 1 个月经上 2 个月以内的按下列标准发放 （按现行工资标准计算）：1 年工龄（指参加工作后的工龄，以下同）的发 60%，2 年工龄发 70%，3 年工龄发 80%，4 年工龄发 90%，5 年工龄发 100%； 2.病假超过 2 个月的，从第三十个月起按下列标准发放：1 年工龄发 50%，2 年 工龄发 60%，3 年工龄发 70%，4 年工龄发 80%，5 年工龄发 90%； 3.病假超过 6 个月的，从第七十个月起按下列标准发给：工龄不满 5 年的发 50%，工龄 5 年以上的发 80%。 第一百六十七条 员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督。 19 第八章 保密制度 第一百六十八条 为保守公司秘密，维护公司发展和利益，制定本制度。 第一百六十九条 全体员工都有保守公司秘密的义务。故意或过失泄露公司秘 密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。 第九章 安全保卫制度 20 第一百七十条 为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保财产安全和生产安全， 特制定本制度。 第一百七十一条 安全保卫工作，要认真落实责任制，指派专人负责，对本企 业的安全保卫工作负全责。定期检查，发现问题，及时采取措施解决。 第一百七十二条 公司设保卫干事，负责安全保卫工作。 第一百七十三条 经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培 训，后上岗”的规定，进行安全培训。 第一百七十四条 企业所有的固定资产应接保险要求购买保险，确保固定资产 安全。 第一百七十五条 落实防火措施： 1.办公室、仓库的消防栓，不得用作他用，企业应定期检查消防栓是否完好无 损； 2.办公楼、仓库要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药 物； 3.易燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混 放； 4.防火通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道； 第一百七十六条 抓好安全用电： 1.电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换； 2.严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉； 第一百七十七条 落实防盗措施： 1.仓库、办公大楼应投有门卫；办公房间无人在内时要关好门窗和电灯； 2.财务室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通报警器的电源； 3.重要部门的房间要设置铁闸铁窗， 4.车辆停放时应采取必要的防盗措施。 第一百七十八条 安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保 卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的， 一律追究责任；情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 第一百七十九条 全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造 成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。 21 第十章 晋升制度 第一节 第一百八十条 总则 为鼓励员积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，特制定 本制度。 第一百八十一条 本制度所指的晋升，是指公司对符合晋升条件的员工给予工 资的晋级或职务的升迁。 第一百八十二条 公司员工工作努力、业绩突出者，均可成为被晋升的对象。 对员工的晋升应当严格要求，公平对待。 第二节 第一百八十三条 分则 凡具备下列条件之一者，都予晋升工资一级； 1.忠于公司，在公司效力满 1 年且表现良好者； 2.积极做好本职工作，突出受到公司表彰者； 3.对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 4.领导亏损单位扭亏为盈，经营管理有方者； 5.有其他突出贡献，董事会或总经理认为该给予晋级嘉奖者。 对成绩特别突出或贡献特别重大者，可给予晋升二级；同时具备领导才能者， 可给予提升行政职务一级。 第一百八十四条 晋升程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.人事部审核； 3.董事会或总经理批准。 第一百八十五条 晋升手续由劳动人事部负责办理。 第十一章 奖惩制度 第一节 第一百八十六条 总则 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高 22 工作效益和经济效益，制订本制度。 第一百八十七条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为 辅的原则。 第一百八十八条 本制度适于公司全体员工。 第一百八十九条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 第二节 第一百九十条 奖励 本公司设立以下奖励方法： 1.大会表扬； 2.奖金奖励； 3.晋升提级。 第一百九十一条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹 突出； 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3.完成计划指标，经济效益良好； 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5.全年无缺勤，积极做好本职工作； 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。 第一百九十二条 奖励程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名； 2.劳动人事部审核； 3.董事会或总经理批准。 第三节 第一百九十三条 处罚 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分 别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处 分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响 23 的； 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或 工作任务的； 3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序 的； 4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的； 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费办公用品，造成经济损失的； 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7.滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损 失的； 8.财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9.搬弄是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 10.泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 11.有其他违章违纪行为，董事会或总经理应予以处罚的。 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第一百九十四条 员工行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应 负的责任外，按以下规定赔偿公司损失： 1.造成经济损失 5 万元以下（含 5 万元），责任人赔偿 10%-50%； 2.造成经济损失 5 万元以上的，由总经理或董事会决定责任人应赔偿的金 额。 第一百九十五条 对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 第一百九十六条 受处分的员工，在处罚事项未了结之前，不得调离公司（公 司宣布辞退、开除的除外）。 24
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某公司员工手册培训课件
北 京 恒 卓 制 卡 Beijing Hengzhuo Card Manufacture Co.,Ltd 上善若水 厚德载物 员工手册 新员工培训课程 - 公司制度 主讲人：张丰渠 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第一部分：引言 恒卓公司以《弟子规》为公司文化，在公司内 部推行孝道文化，对内致力于恒卓员工的人品修养， 家庭幸福，对客户以质量服务第一，同时有全社会推 行孝道文化，使恒卓不仅能生产合格的智能卡产品， 同时也是创造社会和谐的一分子，本分为的社会贡献 微小的力量。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第一条 总则 为加强员工管理，规范员工行为，维护企业 形象，经公司研究通过，特制定本规范。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第二条 仪表及着装 生产车间及后勤服务人员 • 1. 必须全部穿工作服，工作服必须保持干净、整洁 • 2. 上班时间不准披发、不准穿裙子、不准穿带长丝带、飘带的 衣服、不准穿高跟鞋 . • 3. 厨房人员必须穿工作服，戴帽子，不准留长指甲 . 办公室人员要求 • 夏季不穿超短裙及超短裤（长度必须大于 35CM ）。 业务人员着装特殊要求 • 不准穿露脚趾的凉鞋，并一律穿肉色丝袜。 • 外出见客户必须穿职业装 ( 西裤 , 及带领子的上衣 ) • 男职员的着装要求：夏天着衬衣；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣； 不准穿皮鞋以外的其他鞋类 ( 包括皮凉鞋 ) 。 • 上班应注意将头发梳理整齐。 • 男职员发不过耳，不准留胡子； 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第二条 仪表及着装 公司所有职员共同遵守仪表及着装 • • • • • 公司所有人员穿衣不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿 ; 不得穿吊带背心（吊的宽度必须大于肩宽） ; 上班时间不准穿拖鞋 ( 包括凉拖鞋 ) 、不准光背 ; 男员工不得带耳饰 ; 女职工不得穿低胸服（领子距脖子距离必须在 10CM 以 下） • 不准浓装（不得涂抹艳丽的指甲油、不得涂艳丽的口 红） • 必须配戴工作牌 . 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第三条 工作时间内行为 公司所有职员共同遵守工作时间内行为 • 1. 不得携带违禁品及易燃、易爆、有强烈腐蚀性的物品或与工 作无关的物品进入车间。 • 2. 上班时间，不准脱岗、睡岗、严禁工作时间在车间中打私人 电话、吃零食、抽烟、不得聊与公司无关的事情；上班前及上 班时间不准喝酒。 • 3. 员工于工作时间内，未经部门主管批准不得接见亲友，如确 因重要事项必须会客时，应经本部门主管核准在指定地点会客。 • 4. 非工作之需，不准随便进入总经理室、财务室及其他与自己 工作无关的场所。 • 5. 每个员工都有维护厂内一切设备的责任，不得擅自操作不属 自己职责范围内操作的机械设备，违者予以罚款，罚款金额根 据事故严重程度进行判定。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第三条 工作时间内行为 办公室人员工作时间内行为 • 在工作场所谈话以使对方听清楚并且不影响他人工作为宜，不 得大声谈笑、唱歌或吹口哨，不得在办公室内吸烟。 • 每日早上应注意保持自己负责工作区内的环境卫生（包括办公 桌椅、电脑的表面灰尘等的擦净），不得留有纸屑等脏物。 • 不准占用电脑玩游戏、看电影上与工作无关的网站等，如发现 违反者第一次罚款 50 元，第二次罚款 100 元，第三次罚款 200 元。 • 非工作之需，未经相关负责人批准不准进入车间、库房及其他 与自己工作无关的场所。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第四条 接打电话及接待来访客人 前台行为及接听电话需特别注意事项 • 早上八点开门后要注意试能否拨出及拨进电话，如 不能请及时与技术人员联系尽快处理事故，并不能 影响到公司业务进展。 • 来访客人时，须首先确认其身份，并及时通报要见 的人 • 接听外线电话首先以“您好，北京恒卓某某某”来 问候，接听内线电话以“您好，——（姓名）”来 问候。电话结束时礼貌道别，待对方切断电话，自 己再放话筒。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第四条 接打电话及接待来访客人 所有职员共同遵守接打电话及接待来访客人注意事项 • 不得随意在前台接听、拨打电话，不得随意乱动前台电脑，及 重要文件。 • 电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。如同事 不在时电话响起，应由就近员工代为接听，并做好电话记录。 • 不得在电话中聊天，不得拨打私人长话或打信息台电话；一经 发现，双倍处罚。 • 只允许在前台、会议室、活动室接待外宾，不得在办公室接待 外宾，生产经理、业务经理、副总经理、总经理以上人员有权 审批外宾进入车间。 • 送客方式应注意一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大 门以外，送行时应在客人离去后返回。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第五条 出席培训及会议 所有职员共同遵守出席培训及会议注意事项 • 1. 应参加会议或是培训人员应准时出席，如有特殊原因不能到会应获 得直接上级批准或是提前请假，并将通讯设备关闭或调至震动，不随 便出入，如中途退场须说明理由。 • 2. 参加培训或出席会议，须携带笔及笔记本，如有需要，也可携带笔 记本电脑。 • 3. 各部门主管根据行政部每月提供的传统文化外训课程和参训名额自 行安排参训人员，要从工作态度和工作成绩等方面把握选出外训人员。 外训期间的学习费、食宿费、外地往返车费，由公司支付。 • 4. 公司外派学习 , 如赶上国家法定假日 , 则可以算作加班，后面可以进 行调休，但如果学习赶到周末则不计加班。 • 5. 新员工入职第一个月内需参加公司安排的外派培训 , 并听从公司安 排，可以申请在培训完第二个月到培训机构做义工服务。培训费用由 公司支付。 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则 第一条 总则 第二条 仪表及着装 第三条 工作时间内行为 第四条 接打电话及接待来访客人 第五条 出席培训及会议 第六条 其他需要注意事项 上善若水 厚德载物 第二部分：员工守则：第六条 其他需要注意事项 所有职员共同遵守其他需要注意事项 • 1 ．公司员工严禁语言粗俗，带有攻击或侮辱性质的语 言，不得吵架斗殴。 • 2. 下班离开办公区域及车间区域前，应关闭所负责的窗 户，关闭复印机、电脑等设备电源。 • 3. 任何员工都有保持公司 6S 环境卫生，及遵守 6S 管理 相关条例的义务。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第一条 工作作息时间安排 •作息时间正常情况下为： •（ 1 ）生产车间工作时间： 上午： 06:50—12 ： 00 、下午： 13 ： 30—18 ： 30 （ 5.1 至 10.1 之间）、 上午： 06 ： 50—12 ： 00 、 下午 13 ： 00—18 ： 00 （ 10.1 至 5.1 之间） 晚上： 19:00-21:00 （ 2 ）办公室工作时间： 上午： 08 ： 20—12 ： 00 、 下午 13 ： 30—18 ： 00 •夜班作息时间正常情况下为： 上半夜 :21:00-23:00 下半夜 :23:30- 凌晨 08:00( 其中 3:00-4:00 休息 ) * 其中上班后 10 分钟为卫生打扫时间 . * 星期日为厂休日。 * 元旦、清明节、五一节、端午节、国庆节、中秋节、春节为国家法定节假日。 * 公司根据生产任务调整休息日；生产部根据生产任务调整厂休日。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第二条 刷卡注意事项 1. 除总经理和后勤人员外，公司全体员工均实行刷卡考勤。 2. 除生产一线员工一天刷卡六次外，其它部门员工一天刷卡四次，即每个时间 段的上下班均要刷卡。倒班员工在本班上下班时打卡。刷卡时避开两个 5 分钟 （ 12 ： 21—12 ： 25 ； 18 ： 21-18 ： 25 ），以区分上下班。下班刷卡时间分 别为：中午 12 ： 00----12 ： 20 ，下午 18 ： 00 以后，严禁代打卡违者按《员工 考勤管理制度》 . 3. 考勤资料统一由前台管理，任何人不得修改刷卡记录和干涉前台做考勤工作。 前台于每周一将上周迟到、早退、旷工的员工名单进行通告。 4. 因工作需要外出办事的人员必须填写《出门条》经部门主管同意后方可外出， 《出门条》上必须写清楚外出的理由，如去客户处要写清楚客户名称，以方便行 政部监督考勤的真实性；特批不用写《出门条》的员工要配合前台做好外出记录。 由前台人员进行监督，出门时先按“外出键”再刷卡，回来后先按“外入键”再 刷卡，未正常刷卡者按旷工处罚。 5. 因在岗期间接待客户、洽谈业务、参加会议等工作范围内活动影响正常时间 打卡的，应及时填写《补卡申请表》主管审批后交前台，以便完善考勤记录。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第三条 考勤管理事项 1 、上班时间开始 10 分钟后必须进入工作状态。 2 、上班时间开始后 30 分钟之内未到岗的按迟到记录，迟到超过 30 分钟的按旷 工记录。严禁以补请事假形式回避迟到、旷工行为。 3 、工作时间中，提前 15 分钟以内下班者按早退论处，超过 15 分钟者按旷工计 时处理。特殊工种经过允许除外。 4 、工作时间未经领导批准擅自离岗者，超过请假时间而未到岗者均按旷工处理。 5 、迟到或早退每次罚款 10 元，一个月内迟到或早退累计达 5 次以上者每次罚 款 20 元，连续一周以上者，给予严重警告，并扣罚当月 50% 基本工资。 6. 当月无故旷工一天者，扣发三日工资；当月连续旷工三天者按自动离职处理。 7. 丢失考勤卡的，需交补卡费用 10 元 / 卡；（拿现金到财务处进行补办）忘带 卡者使用临时卡的，补卡费用 5 元 / 卡 ( 从当月工资中扣除 ) 。 8. 上班忘刷卡者罚款 10 元 / 次，下班忘刷卡者罚款 2 元 / 次 ( 从当月工资中扣 除 ), 如有工作记录 , 填写《补卡申请表》经本部门主管确认后不进行扣除 . 9. 考勤机的管理：任何人不得修改刷卡记录。除前台和考勤机负责人外，任何人 不得干涉前台做考勤工作。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第四条 公共制度管理 1. 过道小门早上开门时间为：夏季 6 ： 30 ，冬季 7 ： 00 ，晚上关门时间为夏季 24 ： 00 ，冬季 23 ： 30 ；任何人不得随意延迟关门时间。 2. 前台开门时间为按上班时间进行。 3. 上下班时间员工无工作需要不得从办公室楼梯直接上二楼上下班和进出宿舍 . 4. 厨房开饭时间：根据作息时间进行安排 . 不得提前打饭；打饭时自觉排队并主 动告知厨房人员自己要打的饭菜，以节省时间。 5. 饭卡充值时间：员工可以随时到前台进行现金充值 , 由前台人员做好记录 , 并 由充值本人签字确认。 6. 各部门接待的客户，若需在公司就餐，各部门需提前一小时通知制造中心经理， 并讲明客户饮食习惯及人数；若只是在开饭前采取临时性通知，则后勤人员根据 实际情况尽量安排好用餐。 7. 休息日或节假日全体放假时，如需在公司就餐，请各部门指定专人统计后报行 政部厨师，平时工作日如白班人员加班，需与夜班人员一起用餐，由各部门指定 专人统计后在晚上九点前报行政部厨师，以便及时安排员工就餐。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第四条 公共制度管理 8. 生产员工每月餐费补助 150 元，办公室人员每月餐费补助 80 元，办公室人员 加班到晚 8 点以后或夜班人员每人每天额外补助 2 元（以考勤为主），均以充值 形式直接补在餐卡中，员工离职时，按卡中金额退一半。 9 ．新员工进公司依据此月在职天数进行金额的增减，计算公式为：此月实际补 助＝ 150 元（或 80 元） / 应出勤天数 * 此月在职实出勤天数 . 员工离职时，按卡 中金额退一半。 10. 公司每年组织员工体检一次，费用由公司支付。 11. 食堂内的物品，任何人不得私自乱动；餐具统一摆放在餐具架上；任何人不 得随意进出厨房（ 6S 检查除外）。剩菜剩饭应倒入食堂专用垃圾桶中，不得随 地倾倒。 12. 公司书籍、记录、娱乐物品均保存在行政专员处，员工可进行借阅（用）， 并及时归还，以便其它有需要的人能及时使用，爱护公司物品，不经允许不得私 自带出保管场所；若不慎丢失（或损坏），按价赔偿。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 1. 所有入住宿舍的员工应填写《住宿登记表》并由行政部宿舍管理员统一安排， 不得多占床位，不得私换床位、不得私调宿舍。 2. 住宿员工不准擅自留外来人员，如有家属探亲或朋友来访，必须凭来访者身份 证（或其他有效证明），到行政部办公室办理来访或探亲手续，须留宿的一律到 行政部办理留宿登记，宿舍管理人员凭行政部开立的《临时住宿审批表》予以通 行，否则宿舍管理人员有权拒绝进出或不予安排住宿。 3. 所有离职人员，离职当天需搬离宿舍，如有特殊情况，经行政部核准确认后， 可最多延迟到离职后三天内搬出宿舍。且搬离宿舍时间必须是下班时间。 如有 行李、包裹等物品必须到宿舍管理员处开立《出门单》，门卫凭《出门单》检查 物品后方可予以放行。 4. 个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥善保管（每位宿舍员工都分有柜子， 贵重物品锁到柜子里，如因自己随意乱放造成丢失，后果自负），未经物主同意， 任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 5. 严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具（取 暖器、电炉、电水壶、电热快）不得使用煤油炉、液化气等炊具，严禁在宿舍内 生火做饭，发现违反者搬离宿舍。 6. 讲究公共道德，注意公共卫生。起床后要叠被整铺，注意整洁。室内用具摆 设有序，衣、鞋、被、行李摆放整齐，地面桌椅门窗干净。不准随地吐痰，乱扔 杂物；不准往水槽内倒堵水杂物；不准养宠物。 7. 每位员工必须保证自己的床位干净整洁，床下物品摆放有序不得超过床边线。 值日生在值日期间内负责维护宿舍内公共区域的卫生。每位住宿员工都有义务维 护室内和走廊、卫生间的卫生，保持地面干净无杂物，天花与墙面无污点。不准 在室内和走廊内随意张贴、刻画。禁止从窗口、走廊外或门口泼水、丢垃圾、扔 烟蒂等。 8. 寝室卫生实行轮流值日制度，每天打扫宿舍卫生，将宿舍内垃圾清理干净，倒 入指定地点，行政部会不定期抽查，根据脏、乱程度不同，罚款十元（每月底进 行汇总，直接从工资中扣除），每月会对各宿舍卫生及其它方面进行评比，优胜 者会有相应的小礼品赠送。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 9. 严格遵守公司的各项规章制度，遵守作息时间。晚上 11 ： 00 后禁止大声喧哗， 熄灯最迟不超过晚上 12 点，如为晚班人员下班则依情况可酌情延时熄灯。 10. 严禁在宿舍区内赌博、打架、斗殴、酗酒闹事及其它与传统文化相违背的事 情发生。一旦被行政部人员发现将视情节轻重予以处罚，处罚方式：一、搬离宿 舍；二、开除厂籍。 11 、宿舍严禁抽烟（视自己及宿友的生命不顾），违反罚款十元，屡犯则全部 搬离宿舍。 12 、任何员工不准在宿舍吃饭，上班期间临时回宿舍休息不能大声吵闹，不能 大声关门，发现一次罚款十元，超过三次者取消回宿舍休息的资格。 13. 严禁男女互相串宿舍住宿，发现违反者罚款十元，屡次违反直接搬离宿舍。 14. 宿舍管理员负责对宿舍、公共部位及附属设施进行不定期检查与考核，行政 部对检查结果实施监督， 如发现有违反宿舍管理制度，不服从管理，无理取闹 的人员，第一次发现给予通报并打扫本宿舍公共区卫生一星期；第二次发现，通 报警告并打扫本宿舍公共卫生区一个月；第三次发现，取消住宿资格。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第五条 宿舍管理制度 15. 损坏公共财务折价赔偿：水龙头， 10 元；水表， 30 元；门锁， 20 元；门， 100 元；床， 100 元；玻璃， 50 元 / 块，空调， 2500 元 / 台 . 16. 所有入住宿舍的人员 6 月－ 10 月收费 100 元 / 月管理费用，其余月份 50 元 / 月，根据当年的温度情况可临时调动 ( 从当月工资中扣除 ) 17. 宿舍空调使用要属合国家规定不能低于 26℃ 度，发现一次切断电源线，整个 宿舍取消使用空调的资格。 18. 宿舍管理员每月要对以上制度进行检查，并填写《宿舍检查表》，并按时上 交此记录。 19. 本制度自发布之日起实施，原制度自动废止。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假及假期管理 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度：第六条 环境卫生管理 1.“ 恒卓是我家，清洁靠大家”，确保公司生产区和生活区环境整洁干净，是每 个员工应尽的义务和责任。各部门、车间按划定的卫生区，负责各自的卫生区域 的清洁卫生；公共区域的清洁卫生由公司保洁员负责清扫，全公司实行 6S 管理。 2. 任何员工都不得随地吐痰、乱丢烟头、乱扔果壳、纸屑垃圾、不得在墙壁、物 体上乱踩脚印、乱涂乱画、乱贴标识及随地大小便；不准丢杂物或带书报进入厕 所，养成便后冲水习惯。 3. 公司生产废料、废品进行分类处理，按指定地点存放；垃圾须统一放在垃圾存 放处，由保洁员负责清运；若各部门在运送垃圾过程中有散落物，须由各部门及 时清理。 4. . 除会议室、前台接待区、卫生间、宿舍过道区外，其它区域禁止吸烟。 5. 剩菜剩饭应倒入食堂专用垃圾桶中，不得随地倾倒。 6. 公司所有的公共场所及车间、宿舍等地任何人不准随便钉钉子或涂抹，更不准 随便乱贴乱画，必须经过行政部同意后方可操作。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第一条 员工聘用及入职引导 1. 原则上未满 18 岁者公司不录用，特殊情况的一般性岗位（无毒害、低劳动强 度）可用 16 周岁以上的员工。 2. 没有身份证件者公司不得聘用 ; 3. 公司员工在介绍员工到本公司时 , 同一个县的人不得超过 3 人 ; 4. 公司在职员工夫妻两人不得在同一个部门。 5. 公司聘用职员工实行劳动合同制度，职员工一律与公司签订劳动合同，新进人 员实行试用期 1--3 个月；在录用员工时对员工身体有危害的操作岗位公司有履行 告知的义务，公司对有职业危害的岗位会定期安排调岗，具体情况见《劳动合同 附件》。 6. 入职人员于报到时，应向行政部缴验下列表件（提供的证件必须是本人的真实 证件，不得借用或仿造证件欺骗公司，否则予以辞退）本人的身份证、毕业证、 本人的相关资格证证书、最近三个月内的一寸彩照 2 张、其他必要的文件。 7. 入职前三天为公司企业文化培训，后三天为岗前培训，如一周内离职不计薪， 半月内被辞退的员工按北京市最低水平发所上天数工资 . 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第二条 培训管理规定 1 、本公司为陶冶职员工品德，提高其素质及工作效率，应举办各种教育培训， 被指定参加的职员工，非特殊原因不得拒绝参加。 2 、公司任何员工均享有新员工培训及岗位技能培训的权利及义务；任何员工均 可以利用工作业余时间参加公司组织的在职的公共课程的培训，培训时间地点及 参与人员见行政部门下发的通知。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 1 、公司办公室人员实行固定休息日，车间操作人员出于生产安排需要，可调整职员工上 班时间。 2 、请假手续与批准权限： A 、请假者可到行政部前台处领取《员工请假单》，请假单需由本人如实填写，将请 假原因、日期等一一注明，员工请假离开公司前，应该首先将部门主管签字确认的 《员工请假单》交由行政部（前台）备案，否则一律按旷工处理。 B 、公司禁止代请假，有病无法当面申请请假的员工上班时必须带医院开的病假证明 来公司补办手续，事假禁止补办事假手续。 C 、非因病请假 2 天以内者，须提前 1 个工作日提出申请，需向直属主管申请；请假 3-7 天者，须提前 3 天提出申请，需向部门经理申请；请假 7 天以上者，须提前 30 天 提出申请，需向总经理申请，特殊情况经副总经理或总经理批准后可补办请假手续。 D 、请假超过 7 天者须交工作证、宿舍钥匙到行政部门，回厂后应到行政部报到，予 以发还。 E 、请假期届满办理续假，除确因病或发生意外等不可抗力事情外，须本人回厂填写 请假单续假；否则以旷工处理。 F 、请假者须将经办事务移交其他职员工代理，并于请假单上签注。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 3 、病假（因病、伤诊查前往医院治疗，休息）： A 、请病假一天以上，一律要提供医院就医证明 ( 二级甲医院以上 ) 。 B 、员工因公负伤治疗休息，按国家工伤保险的有关规定执行；非因公负伤治疗休息，一 律按请病假处理。 C 、员工请病假，公司参照医院医生诊断证明及休息建议，结合实际情况予以批假。一次 请病假天数不得超过 7 天（一周），一年累计不得超过 15 天（特殊情况可依实际情况灼 情批假）。 4 、事假： A 、员工的基本工资中含有 100 元的全勤奖，若当月无任何请假，则得此全勤奖；若请假 一天，只扣当天的工资，不扣全勤奖；若请假超出一天，不仅扣除全勤奖，并扣除请假期 间的工资。 B 、国庆节、春节长假前后不准请事假，否则按基本工资双倍扣除（基本原则是前五后 十）。 C 、为保证员工春节后按时到岗上班，年终奖分别在春节假期前后各发一半。 D 、国庆节、春节前后请假者工资延迟发放，请几天假延迟几天（例如：春节假期后又请 五天假，发工资时间为到岗后的第六天）。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 5 、婚假： 符合国家规定首次登记结婚的正式员工，可以享有三个工作日带薪婚假； 6. 丧假： 公司正式员工的亲属去世，可享受时间不等的全薪丧假。 亲属 假期 父母、岳父母、配偶、子女 3 天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 1 天 7. 产假： 1 ）、产假天数 ①. 女职工正常产假为 98 天，哺乳期为三个月（哺乳期间每天工作 6 小时） . ②. 女职怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假 . ③. 男职工享受 5 天陪产假（需提供孩子出生证明复印件） . 2 ）、报销标准 ①. 女职工生育津贴即为产假工资，产假工资为平均工资的 80% （如果报销津贴超过公司 产假工资的，产假工资为报销津贴） . 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 ②. 入职不到一年的员工产假工资按入职后累积工资总和除以 12 个月的平均工资的 80% 进行发放；入职满一年及一年以上员工产假工资从产假月份起往前推 12 个月平均工资的 80%. ③. 发放时间在员工休完产假来上班第二十天，报销的津帖直接入公司帐户归公司所有 （由于公司原因津贴不能报销的、公司也会在规定的时间内发放产假工资，由于个人原因 要扣除应报销的津贴），员工在休完三个月产假后一周内要把报销津贴所需所有材料交于 行政部，在整个检查及其它项的过程中的一些单据都要保留完整。 相关材料如下： （一）、产检： 1 、女方《北京市医疗保险手册》（蓝本）（原件及首页复印件） 无蓝本提供医保卡 2 、《北京市生育服务证》 3 、定点医疗机构出具的婴儿出生、死亡或者流产证明（诊断证明需有孕周数） 4 、医疗费用原始收费凭证（收据） 5 、医疗保险处方底方 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 生育津贴支付 （一）、所需材料： 1 、《生育服务证》原件及复印件，外埠职工须提供《北京市外地为京人员生育 服务联系单》原件及复印件； 2 、定点医疗机构出具的婴儿出生证明原件及复印件； 3 、《结婚证》原件及复印件； 4 、医学诊断证明书原件及复印件； 5 、或女职工引、流产证明原件及复印件； 如属剖腹（宫）产，一定要记得按难 产填写生表一，并增加 15 天产假的生育津贴。 6 、《北京市工作居住证》（外埠城镇职工）原件及复印件； 如工作居住证在产假 期内到期，请务必先办续签，再去申领生育津贴。否则生育津贴只能领到工作居住证到期 日，而且当时无法办理，区社保还要向市局备案，手续很麻烦，以后即使居住证续签了， 也无法补领剩余的部分。 7 、二代身份证原件及正反面复印件；特殊情况还需（如在校期间办理的身份 证）还需提供户口薄原件及首页、本人页复印件； 8 、《北京市生育保险申领待遇职工登记表》（生表一）（一式两份）。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 生育津贴支付 （一）、所需材料： 1 、《生育服务证》原件及复印件，外埠职工须提供《北京市外地为京人员生育服务联系 单》原件及复印件； 2 、定点医疗机构出具的婴儿出生证明原件及复印件； 3 、《结婚证》原件及复印件； 4 、医学诊断证明书原件及复印件； 5 、或女职工引、流产证明原件及复印件； 如属剖腹（宫）产，一定要记得按难产填写生 表一，并增加 15 天产假的生育津贴。 6 、《北京市工作居住证》（外埠城镇职工）原件及复印件； 如工作居住证在产假期内到 期，请务必先办续签，再去申领生育津贴。否则生育津贴只能领到工作居住证到期日，而 且当时无法办理，区社保还要向市局备案，手续很麻烦，以后即使居住证续签了，也无法 补领剩余的部分。 7 、二代身份证原件及正反面复印件；特殊情况还需（如在校期间办理的身份证）还需提 供户口薄原件及首页、本人页复印件； 8 、《北京市生育保险申领待遇职工登记表》（生表一）（一式两份）。 9 、以上复印件必须加盖单位公章，各项表格有需要夫妻双方签字盖章到时会提前告知。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 （三）、外地《生育服务联系单》办理须知： 先到户籍所在地计划生育行政部门开具一年期内有效的符合法律、法规规定的相关生育 证明，持有效证件或证明到乡（镇）、街道计生办办理《北京市外地来京人员生育服务联 系单》普通版，参加本市企业职工生育保险的可办理《北京市外地来京人员生育服务联系 单》生育保险专用版。 提交材料： 《身份证》，《流动人口婚育证明》，户籍所在地人口与计划生育行政部门出具的一年 期内有效的符合法律、法规规定的相关生育证明，参加本市企业职工生育保险的须同时提 供本人的《北京市工作居住证》。办理时限：手续齐全即可办理。 收费标准：不收取手续费。 注：生育保险是对女职工基本生活的保障。女职工在生育期间离开工作岗位，不能正常工 作。国家通过制定相关政策保障她们离开工作岗位期间享受有关待遇。其中包括生育津贴、 医疗服务以及孕期不能坚持正常工作时，给予的特殊保护政策。在生活保障和健康保障两 方面为孕妇的顺利分娩创造了有利条件，也需要员工和公司相互配合，结合国家生育险的 相关政策来顺利完成这项福利。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 四、工伤规定 职工在工作期间发生轻微工伤时，如果未参加工伤保险，这期间的医疗费用由公司承担 （先走意外险报销一部分），期间工资按 1600 元发放，工伤假期为一个月，特殊情况公 司再视严重程度来决定，最多不超过三个月，如参加工伤保险按工伤管理条例实施。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 8 、带薪年假： 员工在本公司入职工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。员工有事请假需先请年假，年假请完后再请事 假，如年末员工年假未休完的公司则按正常工资的 300% 发放。 9 、调休： 1 ）员工请假，需先使用年假，如无年假，或年假已使用完，需先请调休（办公室员工可 直接请假）； 2 ）生产员工工作日请假，用周六日或节假日加班抵消； 3 ）办公室人员请调休需到生产车间工作，办公室人员周六值班为正常上班不可算作调休； 4 ）员工请调休累计不得超过五天，需加班还休后，方可再请； 5 ）自请调休之日起，半年清算一次，如半年尚未加班还休，则按请假扣薪，并根据请假 日期扣除全勤奖； 6 ）请调休并及时加班还休者不扣除全勤奖。 10 、法定节假日： 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假。特殊部门（如制造中心 等）根据工作安排进行合理调配。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 节假日 假期 元旦（） 一天 春节（除夕、初一、初二） 三天 国际劳动节（） 一天 国庆节（） 三天 清明节 一天 端午节（） 一天 中秋节（） 一天 恒卓制卡国家法定节日放假时间 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 注明： 1 、春节期间的 7 天为带薪假期，其中 3 天为国家法定假日， 另外 4 天为国家统一调休。如公司放假超过 7 天，超出天数在 当年的年假中扣除，如无年假，或年假已休完，则按照多放假 天数扣除工资。 2 、清明、端午、中秋节日如遇农历闰月，以第一个月为休 假日。法定假日为带薪假日。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 11. 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，职员工如有下列情形之一 的，公司可随时予以解聘、开除： 在试用期内不符合录用条件。 A 、招聘中有隐瞒现象的 B 、违反安全制度的 C 、违反保密制度的 D 、严重违反劳动纪律或者公司的规章制度。 E 、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害。 F 、被依法追究刑事责任、被劳动教养的。 G 、公司依法制定的惩罚制度中规定可以辞退的。 H 、法律、法规、规章规定的其他情形。 12. 以下行为属严重违反公司的规章制度行为：详见《违反公司规章制度的 规定》 13. 入职一个月以内的员工离职提前三天以书面形式进行申报。入职一个月 以上三个月以内的员工离职需提前一个月以书面形式进行申报。由本部门 和行政部签署意见，方可到行政部办理辞职手续。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 请假 假期 离职 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 14. 员工在合同期内提出解除劳动合同的，其中部门经理、班组长、设备人 员、技术员、业务员、设计员、采购、巡检员、行政人事专员、库房管理 员、胶印大工离职需提前三个月以书面形式进行申报，其它正式员工离职 需提前三十日以书面形式进行申报。到期才能到行政部办理辞职手续，在 此期间不能离开工作岗位，如交接手续不全者擅自离岗者，工资不予结算 （除部门经理批准可提前办理外）。 15. 合同期满，合同即告终止。职员工或公司不续签劳动合同的，到人事部 办理终止合同手续，并于当天结算工资（工资不发现金，待下月发放到工 资卡里）。有以下情形之一，劳动合同终止： A 、劳动合同期满，双方不再续订的。 B 、劳动合同约定的终止条件出现的。 C 、员工死亡或被人民法院宣告失踪、死亡的。 D 、法律、法规、规章规定的其他情形 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 16. 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公 司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，行政部不予办 理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 17. 员工离职前应到财务部清算借款手续 , 公司试用人员在办理完所有离职 手续后，于离职当日（最晚不超过三日内）到公司支取薪资。公司正式员 工离职手续办理完成时候，公司于公司的发薪日将工资打到员工工资卡中。 18. 员工提出解除或终止劳动合同，对于公司曾出资提供的外派培训费用， 员工应按双方约定的服务期限或劳动合同期等分出资金额，退还给公司。 19 ．员工离职后负有保守公司营业秘密义务，对于泄密者，公司将保留依 法追究的权利。 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 员工离职审批流程 职务名称 班组长 部门经理 行政经理 副总经理 √ √ √ √ 业务员、设计员、调度 员、部门主管、专员 （含文员、维修员） √ √ √ √ 班组长 √ √ √ √ √ √ √ 员工 经理以上职务 上善若水 √ 总经理 厚德载物 人力资源管理制度：第三条 请假 . 假期管理 . 离职流程 员工离职流程： •提出离职申请，递交《人员变动表》。 •部门主管及部门经理批准后将《人员变动表》交行政人事专员 •到离职日期到行政人事专员处领取《人员变动表》 •按《岗位变动交接表》进行物品交接（无保管物品的也要归口部门 签字） •按《人员变动表》上的审批程序审批（员工到统计员处核算当月工 资额） •离职员工若无工资卡则需将《人员变动表》复印一份给财务，以便 领取工资 •行政人事专员根据《人员变动表》将工资做到当月工资表中，到发 工资日期将工资额打到个人银行卡中 •如无工资卡的直接发现金 •个人查收工资是否到账。 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：第四条 薪酬考核管理规定 1 . 公司在员工认同后全权决定所属职员的工资及各项福利待遇。 2. 各级人员工资计算工式详见各级人员绩效考核明细 . 3. 薪资的发放： （ 1 ）发放时间：每月 20 日发放员工上月薪资，薪资发到员工银行 帐号。如遇到周日或节假日，则应提前发放，工资以人民币支付。 （ 2 ）考勤计薪周期：考勤周期为上月 1 日至上月 31 日止，薪资发 放周期为上月 1 日至 31 日。 《第二十一条 社会保险管理规定》 1 、社会保险上险范围为：新进员工在符合上险条件后，公司给予 上保险；离职员工当月离职停缴保险。 2 、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，公 司不承担法律及公司规定之外的社会保险费用。 3. 上保险员工注意事项：新员工入职符合缴纳保险的条件后，办理 社保专员会于即将上险人员沟通进行资料的准备 . 上善若水 厚德载物 第三部分：日常管理制度、人力资源管理 日常管理理度 人力资源管理制度 工作作息时间安排 员工聘用及入职引导 刷卡注意事项 培训管理规定 考勤管理事项 请假 . 假期管理 . 离 职 公共制度管理 薪酬考核管理规定 宿舍管理制度 办公设备使用须知 环境卫生管理 上善若水 厚德载物 人力资源管理制度：办公设备使用须知 硬件管理须知 1. 未经网管许可不得擅自拆修办公设备，期间发生机器损毁或硬件丢失产 生的费用由个人承担。 2. 办公设备的外接电源不得连接空调、电暖器等大功率的设备，如发生类 似的情况造成机器损毁的维修和更换的费用由个人承担。 3. 办公设备要注意外表清洁，带电状态禁止使用湿布和导体介质擦拭办公 设备外壳。 4. 网管定期安排时间清理机器内部的灰尘。 5 机器出现故障时要第一时间通知网管维修，故障期间禁止其他操作。 软件管理须知 ： 1. 故障报修时把使用人的姓名，计算机标号和软件的名称、用途在申报表 中填写清楚，递交网管。 2. 网管确认后，由网管安排时间维修。 3. 非工作状态请自觉关闭显示器，下班后关闭主机。 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 员工离职审批流 程： 第四部分：安全保密制度 为了保护公司拥有的各项信息的合法权益，维护和促进公司在行业中的地 位和发展，并同时依法保护员工的合法权益。公司及员工双方当事人就员 工在任职期间及离职以后保守公司技术秘密和商业机密的有关事宜 上善若水 厚德载物 目录 第一部分：引言 第二部分：员工守则 第三部分：日常管理制度 第四部分：公司保密制度 第五部分：附则 上善若水 厚德载物 第五部分：附则 本手册经各部门讨论通过并经总经理批准，自下发之日起实施。 本手册未提及事宜，按公司及政府有关规定、劳动合同执行。 本手册属公司财产，仅限公司在职人员持有，员工不得将此手册对外流传。 本手册的最终解释权属于行政部。如有不明之处请向行政部咨询。 上善若水 厚德载物 北京恒卓制卡公司 谢谢观看 Thank You Very Much! 上善若水 厚德载物
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如何制定员工手册
如何制定员工手册 《上海市劳动合同条例》第五条 订立和变更劳动合 同，应当遵循平等自 愿、协商一致的原则， 并且符合法律、法规 和规章的规定。 劳动合同依法 订立即具有法律约束 力，当事人必须履行 劳动合同规定的义务。 员工手册如何生效？ 公布 办公会议讨论 培训 职代会通过 员工签字 企业发文 以电子邮件发布 员工手册应当 严历还是宽厚？ 员工手册 奖 惩 制 度 安 全 制 度 福 利 措 施 行 为 规 范 基 本 规 范 《上海市劳动合同条例》第十条 劳动合同应当具备以下必备条款： （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； 单独 （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； 单独 （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 劳动合同除前款规定的必备条款 外，当事人可以协商约定其他内容。 单独 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 劳动者在订立劳动合同 《上海市劳动 前，有权了解用人单位 合同条例》第 相关的规章制度、劳动 八条 条件、劳动报酬等情况， 用人单位应当如实说明。 用人单位在招用劳动者 时，有权了解劳动者健 康状况、知识技能和工 作经历等相关的实际情 况，劳动者应当如实说 明。 选择 题 试用期内， ( ) 有权随时通知 对方，即可解除劳 动合同。 A. 劳动者 B. 用人单位 C. 劳动者或用人单位 D. 劳动者和 用人单位 《中华人民共和国劳动 法》 第二十五条规定： 劳动者在试用期 间被证明不符合 录用条件，用人 第三十二条规定： 单位可以解除劳 在试用期内，劳 动合同。 动者可以随时通 知用人单位解除 劳动合同。 录用条件 以下情况均将被视为不符合聘用条件 : 。通辑在案者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒者； 。酗酒、吸毒者； 。患有精神病或传染病者； 。 . 经公司指定医院体检不合格者； ( 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； ( 。工作能力不符合要求者。 得 ) 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 聘用条件： 作为 应当 ) 不作为 不 聘用 聘用原则 聘用条件 聘用程序 聘用禁忌 聘用限制 独家聘用？ 亲属回避？ 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 解聘 终止合同 协商解聘 辞退性解聘 辞职性解聘 移交手续 《中华人民共和国劳动法》的规定 解 除 双方行为 24 条 主 客 裁员 用人单位 25 条 26 条 27 条 不得解除 29 条 单方行为 劳动者 终止 31 条 32 条 用人单位单方行使劳动合同解除权 可分为三种情况： 因劳动者主观过错，用人单位解除 劳动 因劳动者客观原因，用人单位解除 合同 劳动合 同 因用人单位自身的原因即经济性裁减 人员，解除劳动合 因劳动者主观过错，用人单位行使解除劳动合同：： 劳动者在试用期被证明不符合录用条件 劳动者严重违反劳动纪律或用人单 位规章 制 度劳动者严重失职，营私舞弊，对用人 单位利益造成重大损 害劳动者被依法追究刑事责任 因用人单位客观原因，用人单位解除劳动合同： 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同， 但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后， 不能从事原工作也不能从事用人单位另行安 排的工作； 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调 整工作岗位仍不能胜任工作 劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更合同达成协议 《上海市劳动合同条例》第三十二条 有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应 当提前三十日以书面形式通知劳动者本人： （一）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从 事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 仍不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合 同达成协议的。 用人单位解除合同未按规定提前三十日通知劳动者的，自 通知之日起三十日内，用人单位应当对劳动者承担劳动 合同约定的义务。 《上海市劳动合同规定》若干 问题通知 ( 一 )( 三 ) 用人单位解除劳动合同时 未按规定提前 30 日通知 的，应当增发一个月工 资替代提前通知期。 用人单位或劳动者解除劳动 合同时属于应当提前通知 情形的，双方当事人对提 前通知期限的处理方式达 成一致的，劳动关系按当 事人约定的时间终结。 关于实施《条例》若干问题的通知 微观：劳动合同 中观：集体合同 系 调整个别劳动关 调整集体劳动关 系 宏观：劳动基准法 调整全部劳动关系 这是一种“法定优先”的调整模式， 解除合同的程序 解除合同后发生争议的处理 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 工时 标准工时 特殊工时 限制延长工时 标准工时制度： 日 8 小时，周 40 小时 特殊工时制度： 计件工时制度 缩短工时制度 综合计算工时制度 不定时工时制度 工时制度 ( 最高工 时 ) 规定工作时 间的上限。 限制 工时长度，允许 用人单位在最高 工时法的限度内 自行缩短工时。 休假制度 ( 最低 休假 ) 规定休 假时间的下限， 以此为基础， 用人单位可以 自行增加休假 时间。 限制延长工时规定。延长工时是职工超出 正常工时，在应该休息的时间内进行工作 限制延长工时制度 41 条 44 条 时数限制 程序限制 报酬限制 日： 3 月： 36( 小时 ) 工会和劳动者 加点： 150% 加班： 200%( 周日 ) 300%( 节假日 ) 有 42 条规定三种特殊情况之一的，延长工 作时间不受 41 条限制，但须受 44 条限制 违反时数限制 100 元以下罚款 违反程序限制 100 元以下罚款 违反报酬限制 处罚 1-5 倍赔偿金 限制延长工时制度 员 工手册中应当规定的工时内容 工时制度的 选择 标准工时制度 特殊工时制度 加班加点的 程序 蓝领的加班制度 ( 批准程序 ) 白领的加班制度 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 薪酬 工资构成 工资支付 工资扣除 工资是用人单位根据 国家劳动法规、劳动 合同的预先规定，以 法定的方式，直接支 付给本单位劳动者的 劳动报酬。 最低工资保障 工资支付保障 工资扣除的规定 最低工资是指劳动者在法定工作 时间内提供了正常劳动，用人单 位依法应支付的最低劳动报酬 法定工作时间内 提供正常劳动 最低劳动报酬 工资应当以货币形式按月 支付给劳动者本人 工资支付形式 : 工资应当以法定货币支付 , 不得以实物及有价证券替代货币支付 工资支付程序 : 用人单位应将工资支 付给劳动者本人 工资支付期限 : 工资至少每月支付一次 工资支付的保障 用人单位可委托银行代发工资。用人单位 必须书面记录支付劳动者工资的数额、 时间、领取者的姓名以及签字，并保存 两年以上备查。用人单位在支付工资时 应向劳动者提供一份其个人的工资清单。 劳动部《工资支付暂行规定》 用人单位拖、克扣劳动报酬（包括加班报酬）的，其申 请劳动仲裁的期限和劳动报酬请求权的时效如何计算？ 答：用人单位明示拒绝支付劳动报酬，或承诺另行支付劳 动报酬的期限已届满，或劳动者追索劳动报酬被拒绝的， 一般可以视为争议已发生，劳动者应在劳动法规定的 60 天期限内申请劳动仲裁。如果用人单位未明示拒绝支付 劳动报酬，或承认欠付劳动报酬，但未明确偿付期日的， 争议发生时间可从劳动者追索之日起算。鉴于劳动部 《工资支付暂行规定》明确规定，用人单位必须书面记 录支付劳动者工资的数额、时间、领取者的姓名以及签 字，并保存 2 年以上备查，故劳动者在劳动报酬发生争 议之日起 60 日内申请劳动仲裁的，其实体追索劳动报 酬的时效以 2 年为限。追索 2 年以上的劳动报酬，则以 用人单位没有异议为限。 工资扣除 的规定 间接扣除 直接扣除 劳动部《工资支付暂行规定》 有四种情况之一的，用人单位可以代扣劳动 者工资： 用人单位代扣代缴的个人所得税； 用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的 各项社会保险费用； 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养 费； 法律、 法规规定可以从劳动者工资中扣除的 其他费用。 劳动部《工资支付暂行规定》 因劳动者本人原因给用人单位造成经 济损失的，用人单位按照劳动合同 的约定要求其赔偿经济损失。经济 损失的赔偿，可从劳动者本人的工 资中扣除。但每月扣除的部分不得 超过劳动者当月工资的 20 ％。若 扣除后的剩余工资部分低于当地月 最低工资标准，则按最低工资标准 支付。 《上海市劳动合同条例》第三十一条 有下列情形之一的，劳动者可以随 时通知用人单位解除劳动合同： （一）在试用期内的； （二）用人单位以暴力、威胁或者 非法限制人身自由的手段强迫劳动的； （三）用人单位未按照劳动合同约 定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。 工资构成 工资与奖金的相互关系： 该不该有奖金？ 奖金应该占工资的多大比重？ 发薪日 的界定 先做后发？ 先发后做？ 以岗定薪 薪随岗变 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 调动 平行调动 向上调动 向下调动 变更劳动合同，应当经双方当事人协商 一致，并采用书面形式。当事人协商 不成的，劳动合同应当继续履行，但 法律、法规另有规定的除外。 《 上海市劳动合同条例 》 第 23 条 劳动合同的变更是指双方当事 人经协商一致对原订劳动合同 的部分条款修改、补充、废止 的行为。 关于实施 《条例》 若干问题 的通知 薪随岗变的案例 1995 年 11 月，侯某进入某房 产公司工作， 97 年 11 月签订 5 年合同。合同约定，侯的工作 岗位为行政办公室主任，月薪为 1856 元，并约定公司确因工作 需要，可根据侯的能力及表现， 改变其岗位，侯应服从公司的安 排，薪金按调整后的岗位实行。 薪随岗变的案例 1999 年 9 月，企业以侯对公司部分员工 的劳动手续拖延多年未办，劳动人事资料 管理混乱，工作屡出差错，引起其他员工 劳动争议并致企业败诉赔偿为由，免去办 公室主任一职，并停职检查，限期在一周 内移交工作。侯的工作被安排为考勤，每 月 600 元。 10 月至 11 月企业多次通 知其去新岗位上班，侯未去，企业停发其 工资。 99 年 12 月至 2000 年 3 月侯 去上班，企业支付其每月 640 元工资。 侯提起仲裁。 双方争执的要点 员工认为：企业违约，除要求解除合 同外，还要求补发 99 年 10 月、 11 月工资，及 12-3 月的差额 ，计 9304 元，并支付经济补偿金。 企业认为：公司是依据劳动合同对其 调动。侯有失职、违纪行为，故作 免职、停职处理。侯不服从安排， 未上班，企业停薪；上班后，企业 按 新岗位减薪 ，并无不当。 劳动仲裁除支持侯解除合同的请求外，其余均不支持。 一审法院认为：企业依据劳动合同， 可根据侯的能力调整其工作，员工应 服从 企业安排，薪金应按调整后的 岗位确定，企业要求其到新岗位上班， 员工未去，企业停发其工资，并无不 当。员工要求对到 新岗位后的工资 差额进行弥补也无依据，不予支持。 侯提出解除合同，要求支付经济补偿， 也无依据。 二审法院维持原判决。 工 作 内 容 如 何 规 定？ 案例 1993 年 7 月沈某被招聘至外商 投资企业，从事管 理岗位的工作，双方签定了两期劳动合同，合同 终止期为 1999 年 10 月。经沈某申请， 1998 年 3 月 31 日双方又签定《变更劳动合同协议书》， 将双方原定的有固定期限合同变更为无固定期限 合同，其他条款未变。该合同约定：“企业可根 据生产工作需要以及员工能力、专业、工作经历、 工作表现，调整生产工作岗位。”“员工退休、 退职手续和待遇按国家规定执行。” 1998 年 3 月初，单位内部进行重新聘任， 企业将沈某与其所在部门的另两位落聘 的大专毕业生安排至车间工人岗位。沈 某拒不接受，并要求将合同改为无固定 期限合同，企业虽认为无实际意义，但 仍予同意，由于沈某已经 52 岁，企业 认为按照工人岗位安排退休，并到社保 中心办理了退休手续。沈某遂以企业为 被诉人，向劳动仲裁提起仲裁，要求继 续履行劳动合同。 劳动仲裁认为： 根据劳动部有关文件规定，企业试行 全员劳动合同制后，职工需要办理 退休退职手续的，按其现工作工作 岗位国家规定的年限和条件执行， 沈某重新聘用时落聘，且其年龄已 超过 50 足岁，因此企业为其办理退 休并无不当，沈某要求继续履行劳 动合同的请求不予支持。 法院认为： 沈某在企业产品部技术岗位落聘后， 双方所签定的劳动合同并未到期， 企业应按规定重新安排或聘用。在 重新安排前，员工的身份仍为企业 技术人员，员工的退休年龄应按干 部退休条件执行。企业在未经员工 同意的情况下，安排员工提前退休 不妥，双方应该恢复劳动合同关系， 并重新安排工作。 劳动合同中约定用人单位有权随时调整劳 动者岗位发生争议的，应如何处理？ 答：用人单位和劳动者因劳动合同中约定，用人 单位有权根据生产经营需要随时调整劳动者 工作内容或岗位，双方 为此发生争议的，应由用 人单位举证证明其调职具 有充分的合理性。用人单 位不能举证证明其调职具 有充分合理性的，双方仍 应按原劳动合同履行。 上海高院《解 上海高院《解 答》 不能胜 任的界定 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 考核 考核的类型和目的 考勤制度 考绩制度 考绩 工作态度、 工作能力、 工作业绩、 团队精神、 遵纪情况 中华人民共和国 劳动法第 26 条 劳动者不能胜任工 作，经过培训或者 调整工作岗位仍不 能胜任工作 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 培训 培训目的 上岗培训 在岗培训 待岗培训 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 财物 报销常规 差旅费报销 借支 担保 爱护公私财物 考工工解招 核资时聘聘 争财调保培 议物动密训 基 本 规 范 劳动者与用人单位之间解除或者终止 劳动关系时，因返还单位或个人财物 的争议，是否作为劳动争议案件？ 答：劳动者或用人单位占 有对方财物的行为与劳动 权利义务相牵连的，应作 为劳动争议案件；与劳动 权利义务没有关系或属非 法占用或临时占有因此发 生争议的，不作为劳动争 议案件。 上海高院《解答》 用人单位与劳动者之间因处分发生争 议的，是否作为劳动争议案件？ 上海高院《解答》 答：用人单位与劳动者之间因单位处分发生争议的， 是否作为劳动争议案件应区分情况：单位处分虽 涉及经济扣罚等内容，但属于特定性、阶段性的， 不涉及劳动合同的解除、变更的，单位有权对劳 动者进行管理，不宜作为劳动争议案件；用人单 位作出的处分涉及劳动合同的变更或解除的，或 者经济扣罚影响劳动者基本生活的，则因此类处 分引起的争议可作为劳动争议案件。 爱 护 公 司 财 物 切 记 公 私 分 开 避 免 利 益 冲 突 注 意 衣 着 仪 表 保 护 商 业 秘 密 恪 守 商 业 道 德 遵 循 法 律 法 规 行 为 的 一 般 原 则 行 为 规 范 用人单位工作人员或承包人 在外招用劳动者的，如何认定劳动 关系？ 答：用人单位知道或应当知道其工 作人员或承包人以单位名义在外 招用人员，不为反对意见；或受 招用人员有充分理由相信该工作 人员或承包人是代表用人单位的， 如果劳动者确实是为该用人单位 工作的，应当认定受招用人员与 该用人单位之间形成劳动关系。 员工通过直接或间接的关系成为公司竞争对手； 。员工成为与本公司有业务往来的企业股东或拥 有相应利益者； 。利用工作之便或公司资源谋取私利或者帮助他 人获利； 利益冲突 。在竞争企业担任职务； 。在开展公司业务活动中收到礼金。 。在非办理本公司业务中利用本公司名义或本公 司员工身份，造成对公司名誉或利益的损害或 破坏； 。向客户或第三者发表不利于公司或公司同事的 言论，造成对公司名誉或利益的损害或败坏等 家 属 福 利 员 工 待 遇 商 业 保 险 社 会 保 险 带 薪 假 期 福 利 措 施 假期 法定节假 婚、丧假 年休假 病假 产假 事假 探亲假 补休假 休假程序 带薪休假制度 公休假日 法定节假日 婚丧假日 年休假日 探亲休假 国家实行带薪年休假制度 劳动者连续工作一年以上 的 , 享受带薪年休假，具 体办法由国务院规定。 《中华人民共和国劳动法》：劳动者在法 定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会 活动期间，用人单位应当依法支付工资。 《上海市外商投资企业劳动人事管 理条例》：外商投资企业职工享有 我国规定的法定节假日、公休假日 和探亲、婚丧、生育等带薪假期。 国务院关于职工探亲待遇的规定 凡在国家机关、人民团体和全民所有制企业、 事业单位工作满一年的固定职工，与配偶不 在一起，又不能在公休假日团聚的，可以享 受本规定探望配偶的待遇；与父亲、母亲都 不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可 以享受本规定探望父母的待遇。但是，职工 与父亲或与母亲一方能够在公休假日团聚的， 不能享受本规定探望父母的待遇。 国务院关于职工探亲待遇的规定 职工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假 期为三十天， 未婚职工探望父母，原则上每年给予假一次，假 期为二十天。如果因为工作需要，本单位当年 不能给予假期，或者职工自愿两年探亲一次的， 可以两年给假一次，假期为四十五天， 已婚职工探望父母的，每四年给假一次，假期为 二十天。 探亲假期是指职工与配偶、父、母团聚的时间， 另外，根据实际需要给予路程假。上述假期均 包括公休假日和法定假日在内。 福利 社会保险 商业保险 健康检查 急诊 工作午餐 交通 团队旅游 贺礼 独生子女 商业保险 财产险 人寿险 雇 主 责 任 险 ？ 丈夫 ( 庄某 ) １９９１ 年开始 领病假 工资 妻子 （应 １９ 年与 签了 协议 某 ９ 单 协 ） ８ 位 保 女儿１９９４年不幸患上精神分裂症， ２０００年４月被确诊为白细胞减少 症，医疗费已达１４万元之多 女儿１９９４年不幸患上精神分 裂症，２０００年４月被确诊为 白细胞减少症，医疗费已达１４ 万元之多。 2000 年 4 月份，小庄重 病住进医院，当时医药 费达 12 万元，应某向单 位报销医药费，遭拒绝 应女士认为，原告有权继续享受供养直系 亲属劳动保险关系，在此期间发生的医 药费被告应当依法予以报销。 单位认为《保留劳动关系协议书》合法成 立，那么根据《关于本市下岗人员协议 保留社会保险关系的意见》家属医疗保 险不属于“协保”范围。 《关于本市下岗人员协议保 留社会保险关系的意见》： 签约人员除享受养老和协 议规定的医疗保险待遇外， 不再享受其他福利待遇 应女士的律师在法庭上动情的说： 这样的家庭无论法律或人情，都不应 当再出现一个下岗职工了，更不应该 出现协保人员。可是被告（小绍兴） 却做到了。在此，本代理人表示强烈 谴责，被告应当为其行为感到羞愧， 在职工，一个为其工作了二十几年的 职工发生经济困难时时，没有伸出援 助之手，而是将其推向社会！！！ 必须划清两个界限 : 劳保与福利 劳保与社保 ： 惩 处 失违 职纪 奖 励 奖 惩 制 度 《上海市劳动合同条例》第三十二条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以随 时解除劳动合同： ( 一）在试用期间被证明不符合录用条件的； ( 二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制 度的； ( 三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益 造成重大损害的； ( 四）被依法追究刑事责任的； ( 五）法律、法规、规章规定的其他情形。 奖惩 奖惩的目的 奖励 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 失职行为 惩处程序
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专业律师支招：员工手册修改与订制技巧
技巧 员工手册修改与订制的法律 上篇 求 撰写员工手册的基本规范要 一、企业制订员工手册的法律原因 （一）制订员工手册是企业的法定义务 用人单位应当依法建立和完善劳动规 章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义 务。 《劳动法》第四条 《劳动合同法》第四条第一款 一、企业制订员工手册的法律原因 （二）制订员工手册是企业管理员工的需要 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《司法解释一》第十九条 二、员工手册生效的法律要件 （一）合法性：合乎法律的基本性规定，不 违反法律的基本原则； （二）民主性：坚持民主集中制的原则， 企业应当保留民主和集中两个阶段的证据； （三）公示性：员工手册的内容一定要让 员工知晓，且企业应当保留员工已经知晓的证据。 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 序言 人事制度 服务规范 财产管理 保密制度与竞业限制 安全卫生 奖惩制度 争议处理 附则 三、员工手册应具备的基本框架 第一章 第二章 第一节 第三节 第五节 第七节 第八节 第十节 序言：公司简介；总经理致辞；公司框架。 人事制度： 招聘制度 第二节 档案转移与社保管理 劳动合同管理 第四节 工时制度 考勤与加班制度 第六节 假期制度 员工出差及出入境管理 员工薪酬制度 第九节 员工福利制度 培训制度 第十一节 考核制度 四、员工手册撰写的结构要求 （一）外在结构：章、节、条、款、项、目； （一） （二）内在结构：前言、主文、附则 前言：原则、目的、适用范围、术语解释； 主文：权利、义务和责任； 附则：解释、生效。 五、员工手册撰写的语言要求 （一）法言法语，规范化用词 （二）避免三种倾向： （ 1 ）行政化语言； （ 2 ）带有感情色彩的语言； （ 3 ）不符合汉语语法规范的语言。 下篇 员工手册修改或订制的法律要点 一、关于员工手册中的招聘制度 （一）招聘制度中应当具备的基本内容 1 2 3 4 、招聘原则： 、招聘方式： 、招聘程序： 、录用程序 一、关于员工手册中的招聘制度 （二）招聘制度中的把法律要点 1 A 2 A 、录用条件的设计及公示 、面试登记表； B 、员工手册描述 、录用函的设计及发放 、录用函的内容； B 、发放的方式及时间 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 （一）入职与试用期管理制度的基本内容 1 、员工入职流程； 2 、试用期管理； 3 、试用期转正与解除。 试 二、关于员工手册中入职及 用期管理制度 试 （二）入职与试用期管理制度中的法律要点 1 A C E 2 A 、注意员工入职时应当签署的法律文件： 、入职承诺书； B 、劳动合同及相关协议； 、规章制度； D 、相关资料或信息确认书； 、不利后果承诺书。 、试用期内的考核内容及考核结果的应用 、试用期考核的内容； B 、考核结果应用。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （一）薪酬管理制度中的基本内容 1 2 3 4 5 、关于员工薪酬的管理原则； 、关于员工薪酬的结构； 、关于员工薪酬的支付管理； 、关于特殊情况下工资的管理； 、关于员工薪酬的调整。 三、关于员工手册中薪酬管理制度 （二）薪酬管理制度中的法律要点 1 A 2 A C 3 A 、工资结构： 、风险共担； B 、年终奖的特殊规定 、关于工资支付中的风险规避 、银行责任； B 、离职的合理“扣薪”； 、合法延期支付； D 、特殊情况的减薪。 、关薪酬的调整中的减薪 、设定减薪条件； B 、设定减薪方式。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （一）考勤、工时、加班制度中的基本内容 1 、考勤制度： A 、考勤方式； B 、考勤要求； C 、迟到、早退、脱岗及旷工的界定 D 、违规处罚。 2 、工时制度 A 、标准工时制度； B 、综合结算工时制度； C 、不定时工时制度。 3 、加班制度 A 、加班界定； B 、加班控制； C 、加班费管理。 四、关于员工手册中考勤、 时、加班制度 工 （二）考勤、工时、加班制度中的法律要点 1 2 3 4 5 、考勤方式的选择以证明员工缺勤； 、考勤结果的应用以排除员工加班； 、界定企业高管以明确工时制度； 、明确管理权限以强化对不定时员工的管理； 、注意加班控制制度中的“两个要点”。 五、关于员工手册中离职管理制度 （一）离职管理制度的基本内容 1 2 3 4 、解除员工劳动合同流程； 、终止员工劳动合同流程； 、员工辞职管理流程； 、离职手续办理流程。 五、关于员工手册中离职管理制度 （二）离职管理制度的法律要点 1 2 3 4 、解除劳动合同中的“谁提出、谁决定”； 、终止劳动合同中应突出用工部门的责任； 、员工辞职原因的确定 、离职手续办理过程中的风险防范。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （一）保密与竞业限制制度的基本内容 1 A D 2 A B 、保密制度的内容 、保密内容； B 、保密方法； C 、保密费用； 、保密期限； E 、违规处罚。 、竞业限制制度的内容 、在职期间的竞业限制； 、员工离职后竞业限制。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 1 、保密内容确定最关键 A 、技术信息：技术方案、工程设计、制造方法、 配方、技术指标、设计软件、实验结果、操作手 册、图纸。 B 、经营信息：客户名单、营销计划、定价政策、 招投标中的标底或标书、不公开的人事、财务、 法务资料。 六、关于员工手册中 业限制制度 保密与竞 （二）保密与竞业限制制度的法律要点 2 3 4 5 6 、保密费用及期限的规定有技巧； 、违反保密规定的赔偿事先做规定； 、“避免利益冲突”为在职竞业限制； 、明确竞业限制范围最重要； 、入职即签订竞业限制协议最关键。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （一）培训与考核制度的基本内容 1 A C 2 A C 、培训制度的基本内容 、培训的种类； B 、培训的实施； 、培训费用的管理； D 服务期管理。 、考核制度的基本内容 、考核的种类； B 、考核的依据； 、考核的实施； D 、结果的应用。 七、关于员工手册中 核管理制度 培训与考 （二）培训与考核制度的法律要点 1 2 3 4 5 、培训经费界定； 、服务期的界定； 、违约责任的确定； 、考核依据的确定； 、考核结果的应用。 八、关于员工手册中奖惩制度 （一）奖惩制度的基本内容 1 2 A D 、奖励制度； 、惩处制度： 、惩处原则； B 、相关术语解释； C 、违纪情节 、处罚措施； E 、处罚程序； F 、申诉程序。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 一般违纪行为”指违反公司制度，情节轻 微且未造成任何损失的（包括潜在的和已发生 的）或虽造成轻微损失，但并非出于故意或重大 过失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 较重违纪行为”指故意违反公司制度（不包 括恶意），造成不良影响的或造成轻微损失的 （包括潜在的和已发生的），或虽非故意，但过 失造成较大损失的行为。对于按“严重违纪行 为”处理嫌太重，但按“一般违纪行为”处理又 嫌太轻的违纪行为都可以按较重违纪行为处理。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 严重违纪行为”指任何故意违反公司制度， 情节和影响严重或给公司造成较重损失的（包括 潜在的和已发生的），或虽属过失，但给公司造 成严重损失的行为。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 轻微损失”指损失低于 500 元以下 （含）的损失或工作延误半小时。 “ 较重损失”指损失超过 500 元（不含）， 但小于 1000 元（含）或工作延误 1 小时或泄露机 密信息。 “ 严重损失”指损失超过 1000 元（不含）或 泄露重要机密、特别机密的。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 1 、相关术语解释 “ 情节轻微”指非出于恶意，影响较小。 “ 情节较重”指非出于恶意，造成一定影响。 “ 情节严重”指故意违纪，给公司带来严重影响 或使公司制度难以执行或恶意违纪的。 “ 公司规章制度”指公司内部任何成文或不成 文的规定。 八、关于员工手册中奖惩制度 （二）奖惩制度的法律要点 2 、违纪情节设计：三个层次； 3 、处罚措施：纪律处分；赔偿损失；解除合同。 4 、申诉程序很必要。
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企业规章制度法律设计与员工手册制定
企业规章制度 设计原则与员工手册制定 韩智力 中国劳动保障报社法律事务中心 中国管理科学研究院劳动法研究所 中国人民大学劳动关系研究所 中国企业联合会培训中心 23/3/8 主任 副所长 客座研究员 客座教授 2 提纲 1 、新法对规章制度的基本要求； 2 、企业规章制度的类型和架构； 3 、考勤制度的常见误区与应对； 4 、奖惩制度的常见问题和处理； 5 、假期政策的制定原则和关键内容 ; 6 、绩效考核制度的问题与操作。 有劳动法、劳动合同法了 企业规章制度还有用吗？ 23/3/8 4 规章制度的三项作用 A 、是法律法规的实施细则 雇！ 《劳动法》第 25 条：严重违反规章制度的解 某石化公司员工打架解雇争议案例 规章制度的三项作用 B 、对法律法规空白点的有效延伸 《劳动合同法》第 23 条：可以约定保密事 项！ 某国有大型企业设计院副院长跳槽争议 23/3/8 6 规章制度的三项作用 C 、是处理劳动争议的法律依据 某外资企业离职员工追讨加班费争议 23/3/8 7 法律对企业规章制度的要求 《劳动法》、《劳动合同法》第 4 条 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释》第 19 条 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释（二）》第 16 条 广东省高级人民法院、广东省劳动争议仲裁委 员会关于适用《劳动争议调解仲裁法》 、《 劳动合同法》若干问题的指导意见 第 20 条 23/3/8 8 法律对规章制度要求的关键词 1 、经过民主程序 2 、不违反法律法规及政策规定 3 、向员工公示或者告知 1 、制定中的民主程序 用人单位在制定、修改或者决定 直接涉及劳动者切身利益的规章制度 或者重大事项时 , 应当经职工代表大 会或者全体职工讨论 , 提出方案和意 见 , 与工会或者职工代表平等协商确 定。 23/3/8 韩智力工作室 hili.net www.hanz 10 1 、修改中的民主程序 在规章制度实施过程中 , 工会 或者职工认为用人单位的规章制度不适 当的 , 有权向用人单位提出 , 通过协 商修改完善。 23/3/8 11 民主程序涉及的规章制度范围 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生 保险福利、职工培训、劳动纪律、劳动定额管理 注意：不要扩大化！ 案例：某外资企业总部搬迁引发民主程序讨论 23/3/8 12 民主程序的理解和操作 单方决定还是民主共决？ 没有工会怎么办？ 职工代表如何产生和管理？ 23/3/8 13 某外资企业职工代表产生运作流程 23/3/8 14 1 、成立职工代表推选机构： 由公司 HR 负责，公司指定和员工 主动报名结合，共同组成筹备机构，专 项负责职工代表推选，具体人员和人数 根据公司情况由 HR 代表公司确定。 23/3/8 15 2 、制定推选方案和推选办法 由筹备机构制定具体的职工代表推 选方案和推选办法，并且经过向公司所 有员工进行公开公示后，确定为实际操 作规则。 23/3/8 16 3 、按照推选方案推选职工代 表 23/3/8 1 、职工代表的具体条件：设定若干基本条件 2 、职工代表的构成包括：普通员工比例、女员 工比例、青年员工比例和管理人员比例 3 、职工代表推选范围： 4 、职工代表投票推选规则： 5 、成为推选代表的票数规则： 6 、最终被推选代表的公示： 7 、当选职工代表的确认和公示： 8 、职工代表负责和执行人员的推选。 17 民主程序的实际操作 如何选择工会或职工代表协商方式 如何避免工会或职工代表的尖锐问题 如何讨论表决规章制度 如何面对不同意见或反对意见 23/3/8 18 地方规定：广东 《劳动合同法》实施前制定的规章制度， 虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的 民主程序，但内容未违反法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示或告知的，可以作 为用人单位用工管理的依据。 23/3/8 19 地方规定：广东 《劳动合同法》实施后，未经民主 程序的，原则上不能作为用人单位用工 管理的依据。 但规章制度或者重大事项的内容 未违反法律、行政法规及政策规定，不 存在明显不合理的情形，并已向劳动者 公示或告知，劳动者没有异议的，可以 作为劳动仲裁和人民法院裁判的依据。 23/3/8 20 2 、不违反法律法规和政策规 定 （ 1 ）不能与法律禁止性规定抵触 23/3/8 21 案例：某培训公司《员工手册》规定 23/3/8 员工入职前，应到当地市级医院 进行入职体检，医院出具的体检报告必 须证明该候选人身体健康，无任何传染 病或其他不适合应聘岗位工作的疾病。 22 案例 员工称： 2007 年 1 月 18 日，在网上向 DN 公司投递 了应聘测试技术员岗位的简历。之后，顺利通过笔试和面 试。该公司人力资源部通知自己被录用，和他谈了薪水等 待遇，并要他到指定的医院参加入职体检，如果体检合格 他就可以到公司上班了。 1 月 27 日，到医院体检，结果 发现是乙肝病毒携带者，检查结果显示其病毒不具有传染 性。 但是， DN 公司依然拒绝录用。员工遂诉至法院，要 求依法确认不予录用违法，并且请求依法判令赔偿精神损 害抚慰金 50 万元。 23/3/8 23 《就业促进法》 第三十条 用人单位招用人员， 不得以是传染病病原携带者为由拒绝录 用。 经医学鉴定传染病病原携带者 在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从 事法律、行政法规和国务院卫生行政部 门规定禁止从事的易使传染病扩散的工 作。 23/3/8 24 2 、不违反法律法规和政策规 定 （ 2 ）处罚和管理性规定上不能没有依据！ 23/3/8 25 举例：某机场考勤制度规定 1. 具有看管性质且实行轮班的工种岗位，按照 实际消耗工时的 60 ％计算工作时间。 2. 具有等待间歇特点且明显受航班密度影响的 岗位，工作时间内发生的等待时间按照 50 ％计算 工作时间；在工作时间外发生的等待时间按照 40 ％计算工作时间。 3. 对于航班结束后留守值班的岗位按照实际消 耗工时的 30 ％计算工作时间。 23/3/8 26 诊断： 原因在于错误使用非经审批的工时制度 综合计算或者不定时制度基本可以解决 工作时间安排合法也是解决方法之一 23/3/8 27 某软件公司《员工手册》规定： 23/3/8 员工试用期间有以下情况之一的，属于 不符合录用条件 , 公司有权与其解除劳动合同： 1 、应聘前患有精神病、传染病及其他严重 影响工作的疾病而在应聘时未书面声明的； 2 、应聘前有吸毒等劣迹的； 3 、应聘前有违法行为的； 4 、试用期内严重违反劳动纪律或公司规章 制度的。 28 案例 23/3/8 马某是某商场招商部经理， 2008 年 9 月，商场副总经理口头通知马某，因招商部工 作原因，将其办公室进行调整。马某以工作不 便为由没有调整办公室。 商场根据〈奖惩管理规定〉中“拒不执 行上级命令，不服从管理、不服从正常工作调 动、分配”的属于严重违纪，解除了马某的劳 动合同。 马某不服告至仲裁。 商场的处理是否合法？ 29 3 、规章制度公示告知 直接涉及劳动者切身利益的规章制 度应当公示 , 或者告知劳动者。 23/3/8 30 公示或者告知的方式 1 、员工签收 2 、培训员工 3 、公告栏公布 4 、网路公布 5 、其他 邮寄送达的操作！ 23/3/8 31 几个问题的回应和处理 员工出差没有参与制度讨论，对员工有效吗？ 员工表示不同意制度内容，怎么办？ 电子邮件告诉员工了，事后不承认怎么办？ 23/3/8 32 案例 北京某企业有名女工经常与公司发生争议，并且 屡屡获胜。公司遂严格制度，强化管理。此后，该女员工 在孕期没有任何理由旷工三天，公司于是向她发出通知， 称根据公司《员工手册》第八章第六条，无故旷工三天者 属于严重违纪，可以立即解聘，因此解除了该员工的劳动 合同。 该员工不服诉至仲裁委，提出《员工手册》未 告知无效。公司举证证明制度已经经过民主程序，并且其 本人签字确认的劳动合同附件写明，本公司依法制定的各 规章制度，包括《员工守则》、《纪律条例》、《考勤制 度》等与劳动合同具有同等法律效力，员工知道内容并愿 意遵守。 请问：这名女员工能否打赢这场官司？为什么？ 23/3/8 33 现代企业管理制度体系 员工手册/管理制度汇编 员工行为规范 劳动合同管理制度 考勤制度 福利制度 奖惩制度 薪酬制度 考核制度 规章制度程序规范 培训发展制度 商业秘密保护制度 沟通与民主制度 职业安全管理制度 员工工作规范 利益冲突原则 员工道德规范 聘用政策 劳动合同政策 考勤政策 工作时间政策 休假政策 医疗期政策 违反纪律处分政策 员工奖励政策 工资支付政策 加班费管理政策 绩效考核效制度 岗位职责制度 培训发展规划 员工培训政策 保密和不竞争政策 知识产权管理政策 员工申诉政策 合理化建议分享政策 安全生产管理政策 工伤处理政策 34 23/3/8 企业规章制度常见问题分析 23/3/8 制度体系尚未完整； 过于分散，缺乏集中、统一、归纳性的规定； 形式内容多属人事制度模式，与现代企业人力 资源制度体系相去甚远，也不符合劳动合同用 工体制及《劳动合同法》规范下的模式； 部分内容、规定与现行法律政策相悖； 实体与程序不能有效结合和相辅相成。 35 企业制度建设常见问题 拿来主义： 直接复制成功同业制度 历史传承： 计划制度与市场制度简单叠加 应付问题： 明显针对性、缺乏系统性 23/3/8 36 企业管理中的常见核心制度 劳动合同管理 考勤和工时制度 假期和福利管理 行为规范和纪律处分 考核制度与运用 23/3/8 37 员工手册的类型和特点 1 、制造企业：强调服从管理 惩罚措施详尽 2 、服务行业：强调行为规范 行为指引具体 3 、商业企业：强调商业道德 处罚措施严厉 4 、 IT 金融行业：凸现人性文化 福利大于管理 23/3/8 38 员工手册的基本内容 企业文化部分：总经理致辞、公司简介、公司的理念等 企业管理流程：劳动合同管理、入职离职指引、申诉 日常管理细则：行为规范、考勤、奖惩、保密等 企业福利待遇：社会保险、补充福利、有薪假期等 23/3/8 39 企业员工手册范本示例 服务业 商业 制造业 IT 业 建议 23/3/8 考勤制度 常见问题列举及解决 41 问题所 在 23/3/8 缺少工时制度适应的不同考勤管理； 加班管理与加班费应在考勤制度中加以具 体规范和体现； 对迟到、早退、旷工的处罚不合法； 加班费的计算基数没有清晰或者与现行法 律相悖。 42 诊断建议 明确规定适用的工时种类，并报请批 准； 将罚款、扣款过当变更为其他形式； 完善整个加班管理，申请、审批、备 案流程； 严格遵照法律规定三种加班费计算方 法，并对计算基数予以合法规定。 23/3/8 43 考勤与工时制度的类型 A 标准工时制 每日 8 小时，每周 40 小时； B 不定时工作制 生产特点、工作特殊需要和职责范围关系，无法按 照标准工时衡量或需要机动作业 C 综合计算工时制 因工作性质特殊，需连续作业或季节限制，采用周、 月、季、年等为周期 工时制度与加班管理 1. 标准工时制； 2. 不定时工作制； 3. 综合计算工时工作制。 23/3/8 45 标准工时制运用误区 1. 只要每周工作时间不超过 40 小时就 不支付加班费； 2. 平时延长工作时间给予调休而不支 付加班费； 3. 安排加班是单位的”权利“； 4. 实行倒班制逢法定节假日而不支付 加班费； 5. 只要职工申请就可超时加班。 23/3/8 46 问题？ 不定时工作制 存在迟到早退问题吗？ 某电脑企业销售人员解聘争议 23/3/8 47 案例 某企业是一家玩具加工厂，依据该厂的规定施行 的是计时工资，每月按照出勤的小时数来核算工资。 由于该企业的生产任务一直比较重，一般员工每天 的工作时间都在 10 小时左右。 李某自 2000 年开始在该企业工作，在 2008 年 6 月份李某向公司提出辞职，理由是在职期间公司 没有依法向其支付加班费。提出两项请求： 1 、补 发 2000 年至 2008 年 6 月期间的加班费以及 25% 的赔偿金； 2 、支付 2000 年至 2008 年的经济补 偿金以及 50% 的赔偿金 李某的请求应否达到法律的支持？ 23/3/8 48 特殊人员加班费管理 23/3/8 劳务派遣人员； 非全日制用工； 劳务人员。 49 控制加班费成本管理方式 23/3/8 加强考核，提高工作效率； 加班实行申报审批制； 申报特殊工时制； 通过合同约定工资控制计发基数； 严格考勤管理制度； 利用时效解决遗留问题。 50 某公司考勤制度示例 工作时间 考勤内容 请假审批 请假证明 销假程序 考勤管理 23/3/8 51 思路 23/3/8 假期福利制度 常见问题列举及解决 52 问题所在 年假的规定不能适应法律和管理的 双重要求； 病假和事假政策混淆； 对医疗期没有正确理解和规定。 23/3/8 53 议1 23/3/8 建 系统管理与规范福利政策；包括且不限于： 福利种类 适用对象 享受办法 医疗期间的工资可由企业自行规定，因此 应对医疗期间的福利待遇予以明确； 医疗期外的福利待遇也应明确固定； 区分不同休假种类，并分别规定假期适用 的福利办法。 54 建议 2 23/3/8 根据《职工带薪年休假条例》增设年假规 定； 包括且不限于以下内容： 年休假的适用对象 年休假的休假程序 年休假未休补偿 55 年休假政策要点与操作 • • • • • • • 职工连续工作满一年以上，享受带薪年休假 带薪年假的天数计算根据职工以前和现在的累计工作时间 确定 单位未安排够职工年休假，应在本年度内按照工资 300% 支付 推迟休年假或不休年假，需要职工的书面申请 年假制度适用于所有签订合同的员工 , 但不包括非全日制 用工及退休人员、实习生等 解除劳动合同的员工也需要休年假，多则不扣，少则要补 企业年休假制度与国家规定不一致的，就高不就低。 23/3/8 56 管理带薪休假的误区 试用期内的员工没有年假； 年假员工当年不申请休假的逾期作废； 员工辞职的，可以先安排年假再办理辞职手续； 员工达到法定退休年龄终止合同无需折算年假； 项目停工安排员工休息的不用再安排年假； 员工提出年假申请的公司必须批准； 员工请事假、探亲假的必须先休完年假； 农民工不享受年假。 23/3/8 57 病假与医疗期制度 病假的请假手续 职工医疗期的管理规定 医疗期的待遇与病假期间的待遇 医疗期的连续与计算方法 23/3/8 58 事假制度的内容 事假的审批手续 事假的审批权限 事假期间的待遇 事假休假与其他假期的冲销 23/3/8 59 休假中的几个特殊问题 病假不批员工可以自己休假吗？ 事假申请和工作任务有冲突怎么办？ 三八妇女节是否一定要给妇女休假？ 一年内休了一定天数的病假，又申请休 婚假可以不批准吗？ 一年或一个月最多可以休多少病假？ 医疗期满了，还要批准病假吗？ 23/3/8 60 某公司假期制度示例 假期适用范围 假期种类 休假批家程序 休假待遇 政策统一性 23/3/8 61 奖惩制度 思路 23/3/8 常见问题列举及解决 62 常见普遍性问题 1 、适用法律错误 辞退、开除、除名等的滥用 2 、没有法律依据 罚款、扣款、株连等行为 3 、表述不准、概念不清 造成严重后果、重大损失 4 、违纪行为单一且不具有发展性 23/3/8 63 案例 尹某称， 1999 年 8 月 30 日，尹与乙公司签 订《劳动用工合同书》，期限为一年。 2000 年 6 月乙公司整合到某集团公司，尹的劳动合同期满 后，双方未续签劳动合同，但尹仍在乙公司工作。 2000 年 10 月，乙公司更名为某有限公司。 2003 年 4 月 29 日，某有限公司依照公司规定，以尹违 反车辆维护保养规程，所驾车辆发生重大故障， 造成经济损失两万余元为由，将其除名。 因此，要求撤销除名决定，恢复劳动关系， 签订劳动合同。 23/3/8 64 公司称：尹来到乙公司工作后，签订一 年期《劳动用工合同书》，与乙公司建立了 有固定期限的劳动合同关系。乙公司更名为 某有限公司后，依据其公司制定的有关规定， 对严重违纪的尹某作出除名决定，符合国务 院《企业职工奖惩条例》第十八条的规定。 因此，除名决定正确，不同意尹某的要 求。 23/3/8 65 争议焦点 1 、某有限公司的除名决定正确吗？ 2 、尹某因过错带来经济损失，如何处理？ 23/3/8 66 式 新法下的问题员工管理方 解除劳动合同 / 劳动关系（唯一合法方式） 一、违纪： 严重违反用人单位的规章制度的； 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 兼职产生利益冲突的 因欺诈、胁迫乘人之危致使订立劳动合同无效的； 二、违法： 被劳动教养的 三、犯罪： 被依法追究刑事责任的。 23/3/8 67 诊断建议 23/3/8 纠正“除名”的使用，取“解除劳动合同”而代之； 对违纪行为定性定级，做延展性规定，以扩大违纪 类别的周延； 在不同级别项下列举详尽的行为，同时根据企业操 作过程中曾经出现和亟待解决的问题； 针对不同性质的违纪行为设计不同级别的处罚方法， 如警告、通报批评、解除劳动合同； 着重明确可以解除劳动合同的违纪行为； 处罚程序必不可少，既要及时有效，还需方便执行； 同时也要为处分员工设置申诉通道。 68 诊断建议 23/3/8 注意“严重”、“重大”等描述范围的字 眼，尽量确定具体的数额以描述行为的程 度； 行为违纪的程度应与处罚级别相适应，做 到合理合情； 以取消考核资格、降低考核分数、取消全 勤奖励等方式达到与“扣款”、“罚款” 相类似的效力。 69 奖惩制度基本内容 适用范围 职责分工 纪律种类 处分流程 申诉程序 文书样本 23/3/8 70 23/3/8 某公司奖惩制度问题分析 71 奖惩办法制定原则 1 ）对抗性； 2 ）完整性； 3 ）执行性。 23/3/8 72 绩效考核制度 一般性问题列举及解决 思路 23/3/8 73 问题所在 23/3/8 没有引用现代企业人力资源考核理念与方法； 考核流程中缺少目标环节，例如目标来源、 制定、修订等； 缺少对考核结果中等级和分布的规定； 应设置考核后员工的申诉通道； 考核结果利用中部分方法于法失当，如降薪、 末位淘汰等。 74 考核制度基本内容 考核范围 职责分工 考核原则 考核流程 反馈申诉 结果运用 23/3/8 75 考核制度与末位淘汰操作 末位淘汰解决岗位淘汰，实现能上能下目的 劳动合同解决用工淘汰，实现能进能出目的 简单化的末位淘汰制度与法律规定相抵触 案例 某外资企业高管不胜任离职争议 区 23/3/8 —— 绩效沟通计划的运用和误 77 考核制度关键词 公平、公开、公正 公平——一视同仁、标准一致 公开——制度公示、结论告知 公正——业绩具体、目标明确 23/3/8 78 案例 某空运公司无固定期限合同员工考核淘 汰争议 某制造企业考核不胜任解雇员工争议 23/3/8 79 企业内部五种常用考核 试用期考核 普通年度或阶段考核 培训期满考核 调岗考核 医疗期满考核 应对现有考核形式做细化归纳，并赋予不同 周期和效力。 23/3/8 80 诊断建议 绩效管理应由绩效计划、辅导与检查、评估 与反馈、结果应用四个阶段构成一个闭环， 四个阶段缺一不可。 不同类型考核设置不同的考核周期、考核时 间、考核纬度；对考核结果设置不同层级和 正态分布。 对考核结果的运用应合法、合情、合理。 23/3/8 81 考核制度能上能下的流程 面谈 转岗或者培训 再次考核及处理 23/3/8 82 操作基本流程 1 。书面确认不胜任目 前工作岗位，并进行沟 通 胜任 接受 2 。确认不胜 任工作岗位后， 部门需安排培 训或调整其工 作岗位；同时 书面约定一定 评估审查期后 的评估指标及 后果 23/3/8 到约定的评估审查期时， 根据约定的评估指标进 行结果审查 仍不胜任 不接 受 • 雇员书面签字，表 达不接受的意愿 继续留用 单方解除 单方解除 •公司有效送达 83 案例 23/3/8 张某进入某公司从事销售代表工作， 2006 年公司以未能完成工作任务发出绩效改 进计划书，安排进行培训，为期三个月。张某 对此不认可，三个月后仍未能完成任务。公司 于是延长三个月培训期并书面通知了张某，并 且公司安排专人对张某进行培训指导，并三次 书面沟通，明确培训期间的工作任务数额。 培训期满，张某仍然没有完成任务， 公司即以培训未能通过为由解除了劳动合同。 张某不服诉至仲裁。 84 某公司考核淘汰操作流程参考 不胜任职位要求人员 转岗降薪与脱岗培训处置程序 处理方式： 对于考核不胜任职位要求的人员， 各单位应采取 员工主动离职 劳动合同到期自然终止 协商一致解除劳动合同 中止履行劳动合同的方式处理。 23/3/8 86 实施步骤：一、面谈 ㈠ 面谈准备 1 、可供员工选择的岗位，包括相关岗位的职责、要 求等说明信息； 2 、公司关于考核不胜任作转岗处理或脱岗培训安排 的规定； 3 、确定面谈人员及时间、地点等，需确定 2 名证明人 一并面谈，并通知相关人员有关面谈的安排。 23/3/8 87 ㈡ 面谈实施 1 、告诉不胜任人员后续可选择转岗或脱岗 培训，并详细说明期间待遇等相关信息。 2 、向不胜任人员提供可供选择的岗位。 3 、当事人接受公司安排的，填写《不胜任职位要求 人员面谈记录表》并签字确认，由部门给予后续 安排；当事人提出申诉的，在《不胜任职位要求 人员面谈记录表》说明申诉理由并签字确认，部 门按员工申诉程序处置；当事人拒不选择也不签 字确认的，由 2 名证明人签字确认完成送达，由所 在部门按转岗降薪或脱岗培训处置。 23/3/8 88 二、转岗降薪 1 、转岗岗位，业务应转到行政岗位，其它 岗位序列可根据实际需要保持不变。 2 、用人部门与人力资源部协商确定转岗岗 位。 3 、人力资源部下发定岗文件给用人部门； 用人部门下发定岗文件给当事人本人。 4 、定岗发文后，由用人部门履行送达义 务，或由当事人反馈申诉意见达成送达目的。 23/3/8 89 1 、当事人接受公司安排 ⑴ 用人部门邮件通告人力资源部并附 送达凭证扫描件，原件由部门综合口存 档备用。 ⑵ 用人部门督促员工办理工作交 接，员工填写《员工转岗工作交接单》 并到新岗位报到。工作交接单综合口、 工作接受人和员工本人各留存一份。 23/3/8 90 2 、当事人提出申诉 请用人部门告知当事人需先行前往新 岗位报到上岗工作，其申诉事宜按公司 申诉处理程序办理。 23/3/8 91 3 、拒绝申诉、拒绝签收定岗文件的 1 、用人部门以《人事文件传阅登记表》进行 送达笔录，安排 2 名以上证明人签字确认，并 将此凭证扫描件以邮件形式通告人力资源部招 聘中心、绩效管理中心，原件留用人部门存档 备用。 2 、人力资源部招聘管理中心安排录音电 话回访，并告知其不到岗上班将视为旷工（按 违纪办理）；同时通告用人部门开始对其进行 考勤管理。 23/3/8 92 4 、上岗考察 1 、上岗后考察期一年。考察期内薪资福利待 遇执行所在岗位序列最低等级标准，并停发浮 动奖金、交通津贴、绩效工资；量化薪酬或 D 序列人员待遇按当地最低工资标准执行。 2 、考察期内原则上不得安排不胜任人员从事 现场生产作业，不得安排从事核心技术工作。 3 、考察期结束一个月内进行考核。考核合 格的，公司可予以重新定岗定级，并自重新定 岗定级当月起享受新级别待遇；考核仍不合格 的，按不胜任解除。 23/3/8 93 三、脱岗培训与上岗考核 1 、对于自愿选择或公司安排参加脱岗 培训的不胜任人员，由部门安排进行为 期两周的脱岗业务培训。 2 、脱岗培训通知由用人部门履行送 达义务，由当事人上签字或以当事人反 馈申诉意见达成送达目的。 23/3/8 94 3 、脱岗培训安排 1 、部门对每个参加脱岗培训的不胜任人员指 定一名专人作为培训负责人； 2 、在培训开始时，由培训负责人向参训人员传 达培训安排，具体内容包括： ⑴ 培训时间、培训地点； ⑵ 培训内容； ⑶ 培训纪律及处罚措施； ⑷ 培训期间待遇； ⑸ 培训结束后的上岗考核安排及后续处置。 23/3/8 95 4 、上岗考核 脱岗培训结束后重新上岗时由部门安排上岗考 核，考核内容由各部门根据培训内容和岗位要求 制定，以岗位应知应会的知识和技能为主。 1 、上岗考核不合格的，按不胜任职位要求解除 劳动合同，或由部门按转岗降薪方式处理。 2 、上岗考核合格的进入一年的考察期，考察期 内薪资待遇按该岗位序列最低等级标准执行，并 停发浮动奖金、交通津贴、绩效工资；量化薪酬 或 D 序列人员待遇按当地最低工资标准执行。 23/3/8 96 总结 制度是企业从人治到法制的必然选择 制度也是法律对员工管理的基本要求 依托法律授权创造有利的制度环境为企 业和谐发展提供支持和保障 在新法出台与执行初期，修订和重新设 计人事制度，也是防范风险，应对变化 的基础。 23/3/8 97 谢谢大家！ 23/3/8 韩智力工作室 hili.net www.hanz 98
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企业规章制度和员工手册的制定及相关法律风险防范
企业规章制度和员工手册的制订及 相关法律风险防范 第一节 企业规章制度概述 一、引言 【案例】吴某于 2005 年 1 月 21 日入职科技公司，从 事软件和数码产品的开发工作，双方签订了劳动合同，劳 动合同期限至 2007 年 1 月 1 日止。 2006 年 6 月 13 日， 吴某在科技公司内部网络发布了题为“大家来评一评啊！ 公司这样做事有没有天理！”的帖子，主要内容说科技公 司没有为吴某办理 2005 年 5 月的社会保险，找公司补办， 公司人力资源部都推托不管。 2006 年 6 月 14 日，吴某 将其私人电脑（台式机）带进公司放在前台修理，修理好 后带入了办公室。 2006 年 6 月 16 日，科技公司辞退吴 某，其理由就是：吴某在公司内部交流系统散布不利于公 司的言论，并带私人电脑进入公司办公区域。 科技公司提供了《保密制度》、《员工保密合同》证 明吴某违反了其相关规定。《保密制度》规定：未经允 许不得携带私人的电脑、 MP3 播放器、……等具有存储 能力的设备到公司；对违反保密制度的，视情节轻重， 给予一定罚款处分，造成公司严重损失的，将追究法律 责任。《员工保密合同》规定：吴某如违反保密合同的 规定，造成科技公司一定经济损失的，科技公司视情节 轻重处理吴某 3-10 万元罚款，无论违约金给付与否， 科技公司均有权不经预告立即解除与吴某的聘用关系； 《员工保密合同》中没有关于禁止带电脑等设备进入公 司办公区域的规定。另，科技公司没有为吴某缴交 2005 年 5 月的社会保险。 2006 年 6 月 22 日，吴某 不服科技公司的辞退决定向仲裁委申请仲裁，要求科技 公司支付经济补偿金。 建立健全企业规章制度的作用 1 、是企业现代化建设的需要； 2 、能明确指引员工行为，有利于调动员 工的积极性； 3 、可以保障企业合法、有序、高效运作； 4 、是抵御劳动争议风险的有力手段。 二、企业规章制度的概念及法律地位 1 、概念： 是指企业有权部门经民主程序制订、以 书面形式表达的，并通过一定方式公示的 非针对个别事务处理的规范性文件的总称。 广义的企业规章制度 狭义的企业规章制度 2 、法律地位： 《劳动法》第 4 条：用人单位应当依法建立 和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和 履行劳动义务。第 25 条：劳动者严重违反劳 动纪律或用人单位规章制度的；劳动者严重失 职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害 的，用人单位可以解除劳动合同。 劳动部办公厅 1994 年 9 月 5 日印发的《关 于印发〈中华人民共和国劳动法〉若干条文说 明的通知》（劳办发 [1994]289 号）中解释 劳动法第 25 条的“重大损害”应由企业内部 规章来规定，若由此发生争议，由仲裁委议会 对其规章规定的重大损害进行认定。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若干问题的解释》（法释 [2001]14 号）第 19 条：用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制订的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法 律若 干问 题的 解 释（ 二 ） 》 （法 释 [2006]6 号）第 16 条：用人单位制订的内部规章制度与 集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动 者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。 2008 年 1 月 1 日起生效的《中华人民共和国劳动 合同法》第 4 条：“用人单位应当依法建立和完善 劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳 动义务。”“用人单位在制定、修改或者决定有关 劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、 保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事 项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提 出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确 定。”“在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。”“用人单位应当将直接 涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公 示，或者告知劳动者。” 三、企业规章制度的要求 （一）内容合法 【案例】陈某于 2004 年 8 月 2 日入职实业公司，任文员， 从事销售工作的后台管理工作。陈某的月工资为人民币 3000 元（其中基本工资 2100 元、月考核奖 800 元、出勤 补贴 100 元）。 2005 年 5 月 11 日，陈某向实业公司提出 申请，从 2005 年 6 月 1 日至 8 月 31 日休产假，获得实业 公司批准同意。 2005 年 7 月 22 日，陈某分娩生育一女孩。 实业公司的内部规章制度规定，产假期间只发基本工资，因 此实业公司按 2100 元 / 月的标准支付了陈某 2005 年 6 月 1 日至 8 月 31 日的产假工资。陈某不服，认为实业公司的 规定与法律相矛盾，于 2005 年 9 月 22 日申请仲裁，要求 实业公司按照《深圳市员工工资支付条例》的规定支付其产 假工资。 1 、规章制度的主要内容 （ 1 ）劳动基准的规定； （ 2 ）劳动安全卫生制度与工伤、职业病制度； （ 3 ）职业培训制度； （ 4 ）劳动纪律的规定； （ 5 ）资产的保管和使用的规定； （ 6 ）奖惩制度等。 2 、规章制度的内容要求：合法，即“不 违反国家法律、行政法规及政策规定”。 3 、几种常见的规定是否违法？ （ 1 ）不缴社会保险直接给予员工社保费； （ 2 ）周六上班不另支付加班工资； （ 3 ）停工不发工资； （ 4 ）加班工资按照基本工资（或最低工资）的 法定倍数计算； …… 4 、合法性与合理性 合法性问题是规章制度生效的法定条件。 合理性问题是规章制度生效的酌定条件。 公平合理的问题的具体事例： （ 1 ）规定员工在试用期内请事假、病假的期间 不计入试用期内； （ 2 ）规定迟到、早退 30 分钟以上算旷工半天； （ 3 ）规定旷工 3 天即构成严重违反劳动纪律等。 5 、行为规范与罚则并行 （二）程序正当 【案例】李某于 2004 年 7 月 15 日入职客运公司， 任长途客运乘务员，双方签订了劳动合同，合同期限从 2006 年 1 月 1 日起至 2006 年 6 月 27 日止。 2006 年 4 月 12 日，客运公司作出给予李某经济处罚 1500 元、辞退李某的决定，其理由是：李某在 2006 年 3 月 8 日长途客运跟车中，私自接运货物，严重违反公司规 章制度。李某对私自接运货物的行为供认不讳。客运公 司为证明李某的行为违反了其公司规章制度，提供了其 公司的《司乘人员营运服务处罚标准》，该《处罚标 准》第 73 条规定：未经公司许可，私自带人或接货上 车牟取私利的，按价值的 50 倍罚款处罚， 并予以辞退。李某对《处罚标准》不予确认，主 张从未见过《处罚标准》。客运公司主张是在双方 签订劳动合同时发放了《处罚标准》给李某，但没 有提供证据证明李某有签领《处罚标准》或有将 《处罚标准》向员工进行过公示。客运公司也没有 提供证据证明李某私载货物的价值。 2006 年 7 月 20 日李某诉至仲裁委，要求客运公司退还罚款并支 付经济补偿金。 1 、程序要求： 民主程序制订、向员工进行公示 2 、如何理解民主程序制订，如何举证？ 就是要有员工参与制订规章制度的过程。 3 、如何向员工进行公示，如何举证？ 公示就是让制订的规章制度为员工所知晓。 ※ 建议以书面形式固定下来：员工书面签收； 组织员工学习的签到、会议记录；作为劳动合同 的附件在劳动合同中明确记载有哪些规章制度； 公告栏张贴并留存相应的照片等。 【案例】甲系外地留京的大学生， 1999 年大学毕业后到 A 公司工作。双方签订了无固定期的劳动合同，约定以 A 公司 的《职工参加学习、培训的管理规定》和《职工在劳动合同 期内申请解除劳动合同的有关规定》作为合同附件。 2003 年 7 月 24 日甲因考取研究生向 A 公司提出辞职申请。甲与 A 公司因违约金的计算标准发生分歧。甲认为有关规定中规 定了中途离开单位违约金的计算方法： 1 工作不满 6 年，每 少一年交纳 2000 元 ;2 进京户口费 5000 元。其于 1999 年 参加工作，于 2003 年 7 月 24 日提出辞职，按此规定计算 应向 A 公司交纳违约金 9000 元。但 A 公司却按 2002 年出 台的《员工内部退养、待岗、解除劳动合同管理办法》 ( 以 下简称管理办法 ) 要求甲支付违约金，并按甲解除劳动合同 前 12 个月的工资加奖金总和计算，共计 35558 元。甲认为 管理办法只对 2002 年以后签订劳动合同的人有效，而对之 前的劳动合同没有溯及力；另外该管理 办法未经其本人签字，对其没有约束力。再者，违约金 应为本人解除劳动合同前 12 个月的工资总额而非工资加 奖金的总额，这是明显不履行劳动合同的行为。要求按 本人解除劳动合同前 12 个月的工资总额计算支付违约金 9000 元，并要求 A 公司退还本人档案、办理离职手续。 A 公司则认为管理办法是经职代会讨论并通过的，其中 规定了员工与单位解除劳动合同的，按本人解除劳动合 同前 12 个月的工资总额支付违约金，不满 12 个月的按 月支付。管理办法已下发各科室，并要求认真学习。甲 与我单位解除劳动合同前 12 个月的工资总额应是工资加 奖金，甲的纳税额也是这样计算的。 四、企业规章制度的执行 1 、严格依照规章制度来执行，规范管 理、树立权威 2 、人力资源部门要跟进检查，及时修 正相关内容 3 、制度面前人人平等，公正执法 4 、以人为本，在体现制度关怀的同时， 要体现人文关怀，塑造良好的企业文化 氛围 第二节 人事管理制度 一、招聘 1 、录用通知的效力 【案例】邓某于 2004 年 2 月 9 日入职电源公司，任亚 洲区采购部经理。在其入职前的 2004 年 2 月 4 日，电源 公司发给了邓某一份录用通知，列明了邓某到电源公司后 的工作岗位、工资收入、福利待遇，并特别说明邓某还有 权参与当地的激励机制， 2005 年度（ 2005 年 3 月 31 日终止）完成目标后的奖金可达人民币 180000 元的 10% 。 后来邓某入职后双方签订的劳动合同中没有奖 金的约定。 2005 财政年度电源公司的经营目标实现了； 2005 年 3 月，电源公司对员工进行了表现评估， 2005 年 6 月 7 日对评估结果优异的员工作出发放特定数额的 2005 财政年度奖金的决定，并于 6 月 22 日通过银行转帐的方式 支付了该奖金。电源公司以邓某的工作表现明显不足以使其 参加表现评估程序为由，没有对邓某进行表现评估，也就没 有支付邓某 2005 财政年度奖金。邓某主张，电源公司应按 照录用通知上的约定发放其 2005 年度的奖金。电源公司则 主张录用通知仅说邓某有资格参与奖金的分配，并不代表公 司一定要向其支付奖金；具体是否发放奖金，企业有权根据 经营情况和员工业绩来确定，并不是每个员工都有；邓某没 有达到业绩要求，所以没有支付邓某奖金。双方就此发生争 议，邓某向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请。 2 、就业担保的问题 物的就业担保是现行法律明确禁止的行为。 担保人形式的就业担保做法是否有效？ 3 、劳动者提供虚假学历、虚假工作经历 的问题 劳动者以欺诈手段骗取企业与其签订劳动合 同，所签合同应属无效。 二、入职登记和签订劳动合同 不办入职登记或不签劳动合同的法律风 险是什么？ 在双方劳动关系没有异议的情况下，企业如果 不能举证证明劳动者的入职时间，将导致仲裁机 构或人民法院直接采信劳动者主张的入职时间。 劳动合同的签订时间是否是证明劳动者 入职时间的充分证据？ 三、劳动纪律 1 、开除和除名的问题 “ 开除”和“除名”：按 1982 年 4 月 10 日国 务院发布的《企业职工奖惩条例》（仅适用于全 民和集体企业职工）第 12 条、第 13 条、第 18 条的规定：开除属于一种行政处分，须经厂长 （经理）提出，由职工代表大会或职工大会讨论 决定，并报告企业主管部门和企业所在地的劳动 或人事部门备案；职工连续旷工超过 15 天或者 1 年内累计旷工超过 30 天的，企业有权予以除 名。 2 、处理时限 劳动法并无明确规定，《企业职工奖惩条例》 第 20 条规定：审批职工处分的时间，从证实 职工犯错误之日起，开除处分不得超过 5 个月、 其他处分不得超过 3 个月。可参照这一规定， 企业（除国企外）自行规定；如果企业没有规 定，也需要在合理期限内作出。 3 、依法送达企业相关的处理决定文书 最好是当场向员工送达，并让其签名确认。 员工不肯签收时的应对办法： （ 1 ）用拍摄录像或录音的方式将送达的场景 记录下来； （ 2 ）可以通过向员工的有效住址邮寄； （ 3 ）公告送达。 四、考勤制度 1 、选择合适的考勤方式 常见的考勤方式：登记考勤、打卡考勤、电脑 考勤、摄像考勤、指纹考勤等。 2 、不实行考勤的法律风险 可能导致直接采信员工关于加班时间的主张， 除非员工所主张的加班时间明显超出合理范围。 3 、务必保存完好的考勤记录 4 、考勤结果一般由员工本人签名确认 5 、规定“员工加班必须经过审批，未经 批准的加班不予支付加班工资”，这一 规定是否能否构成对考勤卡证据作用的 制约？也就是说员工未经申请批准的加 班能否获取加班费？ 司法实践中，通常不认为这样的规定能构 成对考勤卡证据的制约，即通常会支持员工的 加班费。 五、自动离职的问题 1 、何谓自动离职？ 规定“旷工 ×天，按自动离职处理”，是 否有效 ? 建议：企业不能仅规定“旷工 ×天，按自 动离职处理”，还要规定在旷工 ×天后，企业 要对自动离职的员工进行处理，并将处理的文 书依法送达给员工。 2 、劳动者提前 30 日通知的义务 劳动者解除劳动合同，应当提前 30 日以书 面形式通知用人单位（《劳动法》第 31 条）。 这既是解除程序，也是解除条件，提前了 30 日，无需征得用人单位的同意，超过 30 日， 劳动者要求办理解除手续，应予办理；未提前 30 日通知，可不予办理解除手续。 注意：劳动者只要提前了 30 日通知，即为 合法解除，无需承担赔偿责任。如未履行提前 通知义务，现行法律并未明确要求劳动者要支 付用人单位补偿金；但劳动者可能承担赔偿责 任。 3 、劳动者违约离职的法律责任 劳动者违反规定或劳动合同的约定解除劳动 合同应赔偿用人单位下列损失： （ 1 ）用人单位招收录用其所支付的费用； （ 2 ）培训费用，双方另有约定的按约定办理； （ 3 ）对生产、经营和工作造成的直接经济损失； （ 4 ）劳动合同约定的其他赔偿费用。 六、过失性解除劳动合同的问题 1 、过失性辞退（劳动法第 25 条） （ 1 ）在试用期间被证明不符合录用条件的； （ 2 ）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度 的； （ 3 ）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造 成重大损害的； （ 4 ）被依法追究刑事责任的。 《劳动合同法》第 39 条增加： ※ 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对 完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用 人单位提出，拒不改正的； ※ 劳动者因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的，致使劳动合同无效。 2 、用人单位的过错迫使劳动者辞职 （ 1 ）以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手 段强迫劳动的； （ 2 ）未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提 供劳动条件的； （ 3 ）克扣或者无故拖欠劳动者工资的； （ 4 ）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的； （ 5 ）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的。 《劳动合同法》第 38 条增加： ※ 未依法为劳动者缴纳社会保险费的； ※ 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定， 损害劳动者权益的； ※ 用人单位因以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危， 使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的，致使劳动合同无效； ※ 用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者 人身安全的。 七、经济补偿的问题 1 、需支付经济补偿金的情形： （ 1 ）用人单位的过错迫使劳动者辞职 （ 2 ）“非过失性解除”： 劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原 工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；劳动 者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能 胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生 重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商 不能就变更劳动合同达成协议的。 （ 3 ）经济性裁员 （ 4 ）用人单位提出的、协商一致解除 2 、无需支付经济补偿金的情形： （ 1 ）“过失性辞退” （ 2 ）员工提出的、协商一致解除 （ 3 ）试用期内 （ 4 ）合同终止 3 、标准 4 、双方对经济补偿金约定的效力认定问题 八、离职时的工资结算问题 第三节 制订员工手册的注意事 项 一、制订员工手册的技术性问题 1 、语言准确达意 “ 一年内受到两次书面警告仍不悔改的，予以 辞退。” “ 采取、策划、威胁公司经营或动摇公司基业 的行动，违反公司的经营方针，阻碍公司的正常 运营者，予以解雇处理。” 2 、逻辑关系清楚 3 、兼顾灵活性和稳定性 （ 1 ）授权条款 （ 2 ）“兜底”条款 （ 3 ）“嫁接”条款 二、员工手册的基本架构 1 2 3 4 5 6 7 8 、前言 、总则 、人事管理制度 、资产的保管与使用 、员工保密制度 、劳动安全卫生制度 、奖惩制度 、附则 三、后续审查、修订和完善 谢 谢！
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