06 医药集团员工手册
XX 集团 员 工 手 册 目 一、 前言 二、 公司简介及发展远景 三、 机构图 四、 员工要求 五、 员工义务 六、 员工权利 七、 奖惩条例 八、 考勤管理 九、 员工福利 录 公司简介及发展远景 XX 医药保健品集团于 1990 年 10 月注册成立，位于沈阳高新技术产业开发区 是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外合资企业。 集团自成立以来，企业由最初的 29 人、100 万元注册资本发展成为正式职工 780 人、注册资本 2 亿元的大型企业，累计销售额达 20 多亿元，利税近 4 亿元。 XX 集团现有生产基地面积 99200m2、建筑面积 20700m2，拥有现代化流水作业 的口服液制剂、搽剂、冲剂、胶囊制剂型设备及生产能力，并具备了高水平的质量 检测设备及生产能力。1996 年 8 月召开的公司股东大会明确确定了集团未来发展 的产业结构，在确保原有保健品生产经营的基础上，公司决定向新的医药、保健 品、保健食品、化妆品、建筑、制酒、金融等领域进军。坐落在沈阳高新技术产业开 发区、占地达 10 万平方米，计划年产值 30 亿元的现代化制药园区已投入初期建设 XX 集团的拳头产品“XX 牌 XXX 液”是一种益肾健骨、通和血脉、促进新生、 延年益寿的医疗保健品。对前列腺肥大、老花眼及老年白发等症有极佳的疗效，曾 荣获国际、国内三十余项大奖，甚为广大用户所信赖。继拳头产品之后，又推出 XXX 胶囊、“XX 牌”出口浓缩型 XXX 液，“XXXX”牌 XXX 擦剂、XX 玉膏、XXX 口服液 当 XX 胶囊、XX 口服液、XX 化妆品等系列产品。产品质量符合中华人民共和国有关 技术标准。 1994 年集团获得“全国中外合资企业人均高利税企业”的称号，集团董事长 、 总裁 XX 先后荣获“全国杰出青年企业家”、“中国十大杰出青年”、“中国改革 风云人物”、“全国劳动模范”等荣誉称号，并当选为沈阳市人大代表、辽宁省政 协委员、中国外商投资企业协会理事、全国青年企业家协会副会长，多次受到党和 国家领导人的亲切接见。 XX 集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体 CI 形象的塑 造，逐步建立了“XXX”的商品形象和企业形象，形成了具有 XX 企业特色的企业 文化——XX 之魂，倡导“以人为本，以法治人，追求永恒，坚持持久”。 XX 集 团的理想是：挺起民族工业的脊梁，屹立在世界经济东方，全面实现国际化、现 代化。 XX 集团经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，并已经完成了走向国际跨国集 团的起步工作。XX 集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。XX 集团全体同 仁深信：在集团董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保驾护航 XX 集团必将在国际经济舞台上大展宏图，成为拥有多种产业的国际化企业集团。 员工仪表及行为规范 一、 员工仪表仪容 1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带， 夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但 不宜太袒太露。 2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。 3、所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。 4、员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 5、男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。 6、生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。 二、 基本行为规范 1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理 实施细则。 2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文 化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工 作作风。 3、 爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。 不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的 任何动向和资料。 4、 未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。 5、 未经批准，公司员工不得在外兼职工作。 6、 工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所 称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 7、 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您 好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说“请进”。如工作应 暂停起立并说“请稍等”，若让对方等候的时间过长，应道“对不起， 让您久等了”。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时 随手关门。 9、 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调 温和。 10、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前 1 小时内 向会议主持人请假。 11、出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃窃 私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 12、与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无条 件服从和执行。 13、外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先 下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。 14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱 无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。 15、生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格，了 解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告 并做好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围 打扫干净。 16、及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监 督检查。 17、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿 外来人员。 18、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备 安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行 消防制度，杜绝火灾发生。 20、参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产现 场和岗位管辖区安全环保工作。 员工义务 一、 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各 项管理细则。 二、 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公 司的商业秘密。 三、 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效， 对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 四、 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极 参加培训和考核。 五、 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操 作规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝 事故发生。 六、 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精 神，增强公司的凝聚力。 员工权利 一、 员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》 规定的各项权利。 二、 公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工 优先，即先考虑内部招聘。 三、 内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。 四、 公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 五、 女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的 工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对 女性员工的录用标准。 六、 公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工 资标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。 七、 公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有 权取得工资报酬。 八、 员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国 家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。 九、 公司员工有享受社会保险和福利的权利。 十、 公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会 参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇； 有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企业 活动。 十一、 公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表 大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁委 员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 十二、 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 奖惩条例 一、奖惩原则： 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二、奖励： 1.奖励种类分为： a.物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物； b.精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。 2.奖励的形式： （1）授予各种光荣称号的精神奖励； （5）晋升工资； （6）发放奖金。 5.奖励的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。 （2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达 1 万元以上，2 万 元以下者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓 有成效者，为公司创造 10 万元以上经济效益者，年累计 5 次者，给予晋级。 （2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。 （3）检举违纪损害公司利益者。 （4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。 （5）能超额 50%完成工作任务者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计 2 次者，给予晋级。 （1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济 效益，有显著贡献者。 （2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。 （3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。 （4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。 （5）见义勇为为保护公司财物者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的 10％发放奖金。 10.（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司在住 房基金上给予定量优惠。 （2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关规 定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。 2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪，确 保所有员工有一个和谐的工作环境。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 200 元； （2）记过一次，罚款 500 元； （3）记大过一次，罚款 1000 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评 （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司 造成直接经济损失者； （3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者； （4）不按规定着装或不佩戴胸卡者； （5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1） 无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）； （2） 对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者； （3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的， 未坚守工作岗位、串岗溜号者； （4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1）擅离职守，使公司蒙受 5 万元以上损失者。 （2）怠慢工作或私下改变生产工艺，使公司蒙受损失者。 （4）散播不利于公司的谣言者。 （5）一个月内旷工累计达三日以上者。 （6）一年内累计两次记过者。 （7）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （8）工作失误，导致产成品或半成品跑冒漏者。 9.由于违反劳动纪律和操作规程，未给公司造成直接经济损失的，罚款以不 超过当事人工资的 20%为准。 10.对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费，触犯法律的，依法追 究刑事责任。 考勤管理 一、 作息时间： 正常班次 上午：8：00——12：00 下午：13：00——17：00 1、严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。 2、不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，罚款 30 元，并 对举报者予以 30 元的奖励。 3、集团公司规定员工每迟到、早退 3 分钟予以警告处分，一个月累计三次以 上者，写出书面检查，并予以适当的经济处罚。 4、员工每迟到、早退 30 分钟以内者一次性罚款 20 元，2 小时以内未到岗者， 以半天旷工论处，超过 2 小时者以旷工一天论处。 5、一贯迟到、早退，月累计达 3 小时者，按一天旷工论处，并扣发当月 20% 的基本工资。 二、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理负责实施，人事部统一监督。 2、考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者罚款 20 元。 3、不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录，如有视情节轻重给予 100 元罚 款或降级、解聘处理。 4、据实填写考勤报表，报表中应包括： 上报部门名称，员工姓名 应出勤日，实出勤日 加班时间 请假次数、迟到、早退次数 各部门考勤表于每月 28 日前上报劳资部审核，劳资部按工资管理细则， 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 三、 请假规定： 1、员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写 请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办 请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教 育为主；第二次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写“请 假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由 秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理 外出时通知办公室备案，便于协调工作。 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间 不计入假期内。 四、病假及待遇： 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门 领导无权签批请假。 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本 工资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本 工资的 70%。 4、请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗 期满，仍不能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报 请总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备 案。 6、年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年 晋升工资。年累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假 超过 30 天以上者，扣发半年奖金。 五、探亲假： 1、享受条件： （1） 公休假日不能与亲属团聚的员工； （2） 乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距 探望对象）； 2、假期规定： （1） 已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2） 未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3） 已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4） 路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇： 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可 享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇： 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇： 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属 去世丧假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 员工福利 一、 养老保险： 1、凡在某某公司工作满 年的正式职工，公司都予以保险。 2、员工按年龄，根据保险公司规定的额度缴纳保险费。 ① 第一年公司负担 ，个人负担 ，以后公司负担比率每年递增 。 ② 投保人须向公司提供投保的有关个人资料。 ③ 依据保险公司规定领取养老保险金。 ④ 退休年龄： ⑤ 连续工龄满（ 准工资的（ 男： 岁 女： 岁 ）年按国家规定发给退休员工退休前一个月标 ）%的退休费。 二、 医疗保险 企业为满一定工作年限的员工投医疗保险，并制订一定比例为员工报销 医疗费用。 具体比例： 满（ ）年， 报销医疗费用 30% 满（ ）年， 报销医疗费用 50% 满（ ）年， 报销医疗费用 80% 满（ ）年， 报销医疗费用 100% 三、 失业保险 按国家有关失业保险条例规定按月工资总额的 1%缴纳 住房公积金 四、 企业对满（ ）年工龄的员工按政府规定按一定比例交付 五、福利 1、 公司为每位员工提供午餐补助，条件许可时，可提供食堂就餐。 2、 公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保暖 费。 3、 书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。 4、 关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。 20xx 年 01 月 20 日
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02 青岛贵都大酒店员工手册
总经理致词 饭店管理目标 各位尊敬的员工： 欢迎加入青岛贵都大酒店。 我非常荣幸的代表本公司向您提供本《员工手册》，希望大家认真 学习，因为它包含了许多重要信息。我们在同一个集体中工作，向着 同一方向和明确的目标而努力，这要求我们必须制定出能够正确引导 公司全体员工的规章制度。 只要]我们像一家人一样齐心协力工作，我对贵都成为青岛一流的 酒店充满信心，我们将欢迎来自中国以及世界各地的客人，我们的客 人都将受到同样的热情的款待。我期您们的真诚合作。 如果您对《员工手册》中的规章制度有任何和疑问，请向您的部门 主管咨询。 让我们齐心协力，为将青岛贵都大酒店建设成青岛一流的酒店而 努力工作。 祝大家好运！ 您真诚的 总经理 为宾客提供最舒适的 住宿 餐饮 娱乐 及殷勤周到的 服务 训练、培养本地的饭店管理人才 引进先进的饭店专业知识 提高本地饭店业的有效管理 与卓越服务水平 以最佳的服务和杰出的管理 使本饭店成为一个国际性的 豪华的、第一等的饭店 守时 优秀员工的十条标准 责任 微笑 热情 团队合作 目录 礼貌 尊敬 忠诚 总经理致词 饭店管理目标 优秀员工十条标准 效率 乐于助人 第一章 总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 1 页 第二章 饭店简介。。。。。。。。。。。。。。第 2 页 第三章 劳动条例。。。。。。。。。。。。。。第 3 页 第四章 饭店规则。。。。。。。。。。。。。。第 4 页 第五章 员工福利。。。。。。。。。。。。。。第 5 页 处，则以《劳动合同》为准，其他条款继续有效。 1.2.3 若本手册中的某项条款与中国更新之法律、条例、规定、 政策等相悖时，则以该更新条款为准，但不影响本手册 中其他条款的有效执行。 第六章 纪律条例。。。。。。。。。。。。。。第 6 页 第七章 安全守则。。。。。。。。。。。。。。第 7 页 第八章 后附。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 8 页 备注 第一章 总则 1．1．法律依据 本手册的所有条款均依据中国政府所颁布的法律法规中的有 关企业劳动人事管理方面的制度和规定，包括员工的招聘、辞 职、解除合同、工资福利、劳动保护、劳动保险、劳动纪律等， 及本公司合同、章程中的有关规定，并结合本饭店经营管理的 实际及内部过程综合而成。其目的在于不断提高员工的整体素 质和饭店经营利益，确保饭店经营的有序进行。 1．2．适用范围 1.2.1 本手册适用于青岛贵都大酒店所有员工。任何员工均应遵 守本手册所制定的各项规章制度条款。 1.2.2 若某些员工所签订的《劳动合同有不同于本手册之规定之 第二章 饭店简介 青岛贵都大饭店是经中华人民共和国授权批准，青岛航空房 地产开发公司和新加坡林甲岩国际投资私人有限公司共同投资兴 建，由（新加坡）贵都酒店管理私人有限公司经营管理的国际四 星级标准饭店。在新加坡、马来西亚、缅甸、越南、中国等地用有多 家连锁酒店，并在中国大陆、香港，台湾、日本、马来西亚、新加坡 等国家和地区的多个城市设立销售预定办事处。 青岛贵都大饭店以其独特的管理概念，为国内外宾客打开通 往青岛市经商旅游的大门，提供住宿、宴客、娱乐以及会议的理想 设施。 位置 青岛贵都大饭店坐落于青岛市面向二十一世纪的政治、金融、 商贸、文化中心，紧毗青岛市人民政府和中国银行，俯瞰大海， 景色宜人，交通便利，商业活动便捷。 客房 共拥有 463 件豪华典雅的客房和套房，包括 198 间豪华客 房、1 间残疾人客房，4 间豪华套房、4 间皇家套房、2 间高级行政 套房、1 间复式套房及 1 间总统套房。 所有客房都具备现代化的装置，包括： 国际长途直拨电话（传真/电子邮件插座） 可单独调节温度的中央控制空调设备 迷你冰箱酒吧 私人保险柜 四波段的音响及广播收音系统 先进的安全消防设施 餐馆及酒吧 “堪八”日本餐厅 “金风楼”中餐厅 咖啡厅 星星饼屋 大堂酒吧 卡拉 OK 酒吧 会议设施 特为任何形式的私人宴会、商务会议、全国及国际性会议而设。 7 间多功能厅与宴会大厅，能容纳 10 到 800 人。 配备各式的影视器材，如音响系统、灯光器材、幻灯片放映机、 影片放映机、黑板架、白板架、翻页板架及复印服务等等。 特色服务及设施 精品商场/纪念品商店 24 小时的客房送餐服务 商务中心服务 洗衣服务 预定机位服务 银行服务 外地酒店定房服务 观光旅游行程 卫星电视节目 保险箱 美容美发服务 鲜花店 室内游泳池 健康中心/按摩/桑那/冲浪 组织架构： 行政办公室 行政部 工程部 保安部 会计部 成本控制部 财务部 采购部 电脑房 餐饮部 宴会部 中厨房 人事部 西厨房 人力资源部 培训部 管事部 营业部 市场销售部 宴会销售部 公关部 第三章 前厅部 劳动条例 房务部 客房部 洗衣部 中餐厅 咖啡厅 酒水部 3.1. 招聘标准 3.1.1. 本饭店招聘员工主要是以申请人对该职位是否适合而定， 并以该职位所需的业务知识及申请人所具备的工作经验、 工作态度为录用的标准 3.2. 劳动制度 3.2.1. 根据国家劳动管理规定，本饭店录用的所有正式员工一 律实行劳动合同制。 3.2.2. 《劳动合同》示范点与员工在平等资源的基础上、协商一 致签订的，具有法律效力。员工在签订合同时应细阅其 内容。 3.3. 禁止近亲聘用 3.3.1. 为保证饭店管理的公正性及严密性，员工不允许与其直 系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐们等）同在本饭店工 作。 3.3.2. 如员工在饭店同一部门任职期间因为结婚等原因成为亲 属，其中一方将被调动到其他部门任职或不得不放弃在 本饭店的工作。 3.4. 体格检查 3.4.1. 所有员工必须经过饭店指定的医院检查体格合格后，方 可获得正式录用。员工如隐瞒不适合从事饭店工作的病 逝或提供虚假证明，将可能被随时解聘而无任何赔偿或 补偿。 3.4.2. 饭店每年为员工安排一次体格检查。如员工患有不适合 从事本岗位或饭店行业的疾病，饭店将会调整其工作岗 位或解除其劳动合同。因当地卫生法规对饭店行业的从 业人员健康状况有特殊要求，饭店不需支付违约金给因 此而被解除劳动合同的员工，相关手续参照第 3.17 条 执行。 3.4.3. 体格检查费用由饭店报销。如果员工在合同期内因个人 原因导致的任何形式的离职，员工须偿还体检费用予饭 店， 3.5. 人事调查 员工必须保证品格的城市与政治，保证向饭店提供的一切资料 真实可靠。饭店有权针对员工所提供的有关资料积极忘历史进行 调查。如果发现员工故意隐瞒历史、土改或伪造证明、或其他不适 合饭店工作的情况，饭店有权随时对其予以违纪解聘。 3.6. 试用期 3.6.1. 所有被录用的正式员工须经过三个月的使用期，但人力 资源经理可根据员工的具体情况及合同期限在劳动法规 许可的范围内与员工另行约定。 3.6.2. 部门经理应在员工使用期满之日前，为其填写《员工评 估报告》，并在员工本人获悉评估内容后，呈交人力资 源部。 3.6.3. 使用期内证明不符合录用条件的员工，部门经理可向人 力资源经理建议解除与该员工的聘用关系。除非员工自 愿，否则饭店一般不会考虑延长期使用期。 3.6.4. 适用期内饭店予员工双方可随时通知对方解除劳动合同， 而不需支付违约赔偿金。 3.7. 工作时间 根据国家规定饭店实行平均每周 40 小时工作之（每日用餐及休 息时间除外）。具体工作时间及用餐时间由部门经理安排，员工 应予服从。 3.8. 排班表 员工应严格遵守部门经理安排的工作时间和班次上下班。若与同 事换班、替班，必须经过部门经理批准并指挥人力资源部，否则 按旷工处理。 3.9. 超时工作 3.9.1. 饭店不鼓励员工超时工作。如确应工作需要，部门经理 可以安排本部门员工超时工作，员工应与配合。 3.9.2. 超是工作序有部门经理最迟于架板发生次日前出具《架 板申请单》，经员工本人同意、人力资源经理批准后生效。 3.9.3. 超是工作需由部门经理最迟于架板发生次日前出具《架 板申请单》，经员工本人同意、人力资源经理批准后生效。 3.9.4. 在法定假日坚持工作的员工，饭店需予以支付加班报酬。 通常情况 90 天缓休。 3.9.5. 凡因个人原因未于正常工作时间内完成上司交付的工作 任务而言是工作的，一律不享受超实工作待遇。 3.9.6. B1 级及以上职级的员工不享受上述超时工作待遇。 3.9.7. 未经批准的超时工作饭店不予认可，员工所休的补假可 能被视为无薪事假甚至旷工。 3.10. 薪金制度 3.10.1.饭店员工的薪金结构、标准由董事会决定。员工薪金分基 本工资（40%）、福利津贴（30%）和奖金（30%）三 部分。福利津贴包括国家规定的各类津贴（含交通补贴、 取暖补贴、中夜班补贴等项目）。 3.10.2.每月 1 日为员工发信日，以现金或银行转账的方式支付。 加班费、医疗费等随之发放。 3.10.3.员工在收到工资单后须自行核对所收数目是否准确。如 有差错，应即向财务部工资主任查询，必要时工资主任 将向人力资源部进行复查。 3.11. 职级结构 3.11.1.由于职位和责任的差异，饭店基本划分为以下职级： A 总经理 A1 副总经理 A2 部门总监 B 高级部门经理 B1 部门经理 B2 主管 B3 领班 C 普通员工 D 培训生、临时工 3.11.2.饭店推行“内部晋升”制度，鼓励尽量从现有的员工中 对有优秀表现的员工进行晋升。 3.11.3.所有锦胜者应在金生前的工作岗位工作满三个月并应通 过三个月的晋升试用期。使用期满合格的员工可正式接 任升迁职位，相应的工资调整也随之生效。 3.11.4.任何未经取消的警告处分均将影响员工的晋升。获发最 后警告的员工在一年之内将没有资格获得晋升。 3.11.5.所有晋升必须由部门经理为员工填写《员工评估报告》及 《人事变动表》报请人力资源部经理及总经理批准。 3.12. 调职/降职 3.12.1.饭店根据经营需要及员工的特长、工作能力、工作表现等 可随时调整员工的工作岗位，员工应予以配合。 3.12.2.调制或降职均需经过员工确认，部门经理、人力资源经 理及总经理批准。 3.13. 辞职 3.13.1.使用期满正式录用的员工如欲辞职应提前一个月向部门 经理提交书面辞职申请，经部门经理、人力资源经理批 准（B1 级及以上职级的员工需总经理批准） 3.13.2.如果员工在辞职通知期内发生各类无薪假期，则通知期 将相应延长。 3.13.3.如果通知期内发生各类触犯饭店规章制度的行为，饭店 将依照有关规定给予处分。 3.13.4.除履行国家法定义务（如服兵役等原因）外，所有辞职 员工都被视为单方面违约，应向饭店缴纳违约赔偿金。 违约赔偿金的计算办法参照本手册的 3.19 条执行。 3.14. 擅自离职 凡未经批准擅自休假或旷工达到__天的员工都将被视为擅自离 职，须按劳动和通过定向饭店缴纳违约赔偿金。如因员工擅自离 职给饭店造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。 3.15. 违纪解聘 员工严重违反饭店规章制度、劳动纪律或严重失职，饭店将按照 规定立即给予违纪解聘，并不负担任何赔偿。被解聘者将不享受 任何奖金及福利。 3.16. 解除合同 3.16.1.在劳动合同期内（使用期满之后），饭店可对下列员工 解除合同： 员工被证实不能胜任工作、经调整工作岗位或培训 后仍不能胜任的； 员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满之后， 不能从事原工作也不能从事由饭店另行安排的其他 工作的； 因客观原因导致原合同无法履行，经协商未达成一 致的。 3.16.2.饭店将按规定提前一个月书面通知有关员工并按国家有 关解除劳动合同的补偿办法的有关规定向员工支付经济 补偿金。 3.16.3.此类解除合同方式需由部门经理提出书面申请，经员工 本人同意、人力资源经理和总经理批准后方为有效。 3.17. 合同终止 3.17.1.劳动合同期限届满前一个月，饭店将向员工发出《续定 劳动合同征询单》。经双方同意后，续签劳动合同；若任 何一方表示不续签，劳动合同自期满之日起即行终止。 3.17.2.合同期满或员工达到法定退休年龄而终止合同的，饭店 与员工需提前三十日以书面形式通知员工，双方均不需 支付任何赔偿金予对方。 3.18. 违约赔偿 3.18.1.在合同期间内，如饭店与员工任何一方违反劳动合同的 有关条款，均应依据劳动合同的阅读或有关劳动条例的 规定承担违约赔偿责任。 3.18.2.饭店违反国家和劳动合同的约定解除合同，应按本合同 末履行期限（月数）乘以员工解除合同前六个月的平均 工资收入的 50%员工支付违约赔偿金。 3.18.3.如员工违约解除劳动合同（含辞职、擅自离职等），应 按本合同末履行期限（月数）乘以本人解除合同前六个 月的平均工资收入的 50%向饭店支付违约赔偿金，并支 付饭店招收录用其所花费用。 3.19. 离职手续 3.19.1.离职员工（包括辞职、违纪解聘及各种形式的解除合 同）必须与核准的最后工作日起七日之内到人力资源部 办理离职手续，交回饭店向员工发放的所有物品（如员 工证、名牌、工作服、更衣柜钥匙、就餐卡、员工手册、工 作用具、办公用品等）。 3.19.2.符合离职程序的员工，人力资源部将为其计发离职结算 工资及办理相关退工手续。 3.19.3.未按规定程序办理离职手续的员工，饭店将不予出具任 何证明，并将不予计发离职工资，由此引发的一切后果 由员工本人负责。 第四 章饭店管理 饭店管理层希望所有的员工都能互相合作、致力于饭店工作。建立规章 制度的目的就是为规范我们的行为，使饭店及员工的利益得到保障， 创造一个关系融洽、心情舒畅的良好工作氛围。 4.1. 服从上司 4.1.1. 员工之间应以礼相待、互相合作。员工必须服从上司的领 导。倘有疑问或不满，应迅速向直属上司请示或申诉。如 得不到满意答复，在执行完工作以后，方可按有关程序 规定提起投诉。 4.2. 职业忠诚 4.2.1. 员工应忠诚于饭店及所从事的职业，饭店在考虑到员工 的录用、晋升或加薪时，将首先考虑员工对饭店及所从 事职业的忠诚程度。 4.3. 诚实与正直 4.3.1. 员工应保持诚实与正直的品格，不散布任何虚假、捏造 的信息，避免侵害饭店、客人及员工的合法利益。 4.3.2. 员工投诉或发表意见时都应保证客观、公正与准确。不准 确的投诉都将增加解决的难度及不利于事件的调查。违 背此项将会受到严厉的处分。 4.4. 微笑面客 4.4.1. 微笑待客是饭店的对客服务宗旨。经常保持微笑不仅能 令人愉悦，也能提高工作效率。持友好的态度去对待别 人，可以降低工作难度、融洽同事关系，并为饭店赢得 良好的声誉。 4.5. 仪容仪表 4.5.1. 在饭店服务当中，员工个人仪容仪表是非常重要的。请 随时保持你最佳的形象，并且牢记以下规则。 ※ 制服：始终保持干净、整齐、完好无损。 ※ 名牌：无磨损，端正地佩戴在左胸部。 ※ 饰物：只限一只手表及一枚结婚戒指。 ※ 指甲：干净、修剪整齐，不留长指甲，不然有色指甲油。 ※ 头发：应干净、梳理修剪整齐。不烫发、染发。男员工头 发不能长及耳朵或衣领。女员工应把长发挽成发髻，整 齐地扎在脑后。 ※ 化妆：着淡妆，用少量清单香水。保持面部清洁、卫生。 ※ 鞋子：工鞋保持干净、光亮。 ※ 袜子：着饭店配发的工袜，或颜色、样式与之接近的自 备袜，并保持完整与清洁。 ※ 每日洗澡，保持个人卫生清洁，没有口腔异味等。 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. ※ 当值时应使各种通讯工具保持在禁声状态。 员工证 4.6.1. 员工证只作员工身份的证明及进出饭店区域的凭证。 4.6.2. 员工证属于饭店财物，不可转让他人或借用，离职时 必须交回。 4.6.3. 员工应爱护员工证。如有遗失、损坏必须缴纳工本费， 并申请予以补发。员工在申领新证起六个月外的损坏属 合理自然损耗，可免交赔偿金， 员工名牌 4.7.1. 佩戴员工名牌的目的在于使客人及饭店管理层能够识 别服务人员的名字，便于对服务进行监督与管理。 4.7.2. 当值时间，必须按规定佩戴在制服的左胸前，并保持 名牌的整洁与完好。 4.7.3. 名牌属饭店财物，不可转让他人或借用，离职时必须 交回。如有遗失或损坏，应缴纳工本费申请补发。 员工制服 4.8.1. 饭店根据工作需要为员工免费提供制服，并提供免费 换洗服务。 4.8.2. 员工当值期间必须按规定穿着制服，并保证制服的整 洁与完好。 4.8.3. 员工制服属于饭店财物，不可转让他人或借用，离职 时必须交回。如有遗失或损坏，须按价值全额赔偿。 4.8.4. 出因公务需要经批准，不得在饭店外穿着制服或带出 饭店。 员工更衣柜 4.9.1. 饭店向每位员工提供更衣柜，必要时，员工须合用更 衣柜。 4.9.2. 员工用保持更衣柜的整洁和完好。更衣柜须随时上锁， 以保证其安全。 4.9.3. 更衣据内只准许存放个人衣物及卫生用品。不得存放任 何其他诸如饮料、食品或贵重物品，否则，由此引发的 一切损失均有员工个人负担。 4.9.4. 严禁私自调换更衣柜、配置更衣柜钥匙或转让他人使用。 4.9.5. 员工遗失更衣柜钥匙应向保安部报告，经核实后给与 更换新锁，员工应支付相关费用。 4.9.6. 员工更衣柜由保安部全权负责，保安部将会同人力资 源部不定期对员工更衣柜进行检查。 4.9.7. 员工应保持更衣室的卫生整洁及执行更衣室管理规定。 不许在更衣室内睡觉、看书、打牌、偷闲等。 4.9.8. 员工离职时应将更衣柜及钥匙完整交回饭店。 4.10. 员工就餐 4.10.1.员工当值期间，将根据工作情况享受由酒店提供的一 至二顿免费工作餐。 4.10.2.除某些特许人员，员工只允许凭本人餐卡在员工餐厅 就餐。非经批准不得超出餐卡的规定次数就餐，将会被 收取相关成本费用。 4.10.3.餐卡由人力资源部每月按常规发放。如特殊原因（如加 班、特殊班次安排等）须在员工餐厅就餐时，应由部门 经理出具“加班申请单”，递交人力资源部。 4.10.4.餐卡应妥善保管，不得遗失、转接或涂改伪造。如发现 转借餐卡，将对借方与被借方同时予以纪律处分。餐卡 遗失需补发新卡时，应按补发餐数乘以每餐标准从员 工工资中扣除。涂改与伪造餐卡属严重过失，将被立即 予以违纪解聘。 4.10.5.就餐时，员工必须穿着整洁之制服依照先后次序划卡、 盛饭及就座，严禁替他人抢占座位。 4.10.6.员工须于指定的时间内用餐，每次用餐限时 30 分钟。 员工用餐完毕即应从出口处离开，不得在员工餐厅逗 留，以免影响其他员工用餐。 4.10.7.用餐期间，员工用根据需要领取适量食物，严禁浪费， 并不得将非员工餐厅食物、餐具、包裹带入员工餐厅； 也不得将员工餐厅的食物、水果等带到其它场所享用。 4.10.8.用餐后，应自觉清理桌面、地面卫生，并将餐具、垃圾 放到指定地点。 4.11. 钟卡 4.11.1.除经批准的管理人员，所有员工上下班必须打钟卡。 4.11.2.中卡上的时间仅代表员工进出饭店的时间，并不等于 员工上下班的时间。员工上下班的时间以到达工作岗位 时间为准，故员工应留出足够地时间更换制服及到达 工作岗位。 4.11.3.员工无故不打钟卡、代替他人或委托他人打卡均将受到 纪律处分。 4.11.4.特殊情况，除由部门经理出具书面证明及提供打卡员 证明，人力资源部可视情况予以补添考勤记录。 4.12. 员工签到 4.12.1.员工到达或离开工作岗位时必须亲自签到，记录自己 上下班的准确时间。 4.12.2.无故不签到或不亲自签到都将受到纪律处分。 4.12.3.每月签到表经部门经理签字确认后，递交人力资源部 审核，作为核发工资的主要依据。 4.13. 请假制度 4.13.1.员工申请任何假期必须提前向部门经理提交书面申请 ， 经部门经理及人力资源经理批准后方可享用（B1 及级 以上管理人员、外聘员工令须总经理批准）。 4.13.2.未经批准或不符合请假手续的假期将被视为旷工。各种 假期的申请请参考《员工福利》一章。 4.13.3.饭店不鼓励员工申请无薪事假。员工所申请的事假多少 将影响员工的升职、加薪、奖金等福利。 4.14. 员工记录 4.14.1.员工影响人力资源部及时提交个人的最新资料，如婚 姻状况、家庭住址、联系电话、学历、技能、家庭成员等 的变化情况。 4.14.2.因员工资料变更通知不及时造成福利待遇等方面的损 失概由员工负责。 4.15. 员工投诉 4.15.1.饭店管理层非常重视与员工沟通。员工工作中遇到困难 或不满时，可直接向其直属上司反映。 4.15.2.如直属上司不能给于圆满的答复，员工可向部门经理 直接反映，部门经理将尽力给于解决，必要时部门经 理可咨询人力资源部。 4.15.3.如部门经理未能给予圆满的解决或认为该投诉不方便 予部门经理知道，员工可通过书面形式向人力资源经 理或总经理申诉。 4.15.4.员工应保证投诉的准确性及客观性，以方便于事情的 调查处理。 4.16. 员工建议 4.16.1.饭店管理层非常注重员工对饭店工作的意见，员工可 通过灵活的渠道（如书信、电话、面谈等）向饭店管理 层提出自己的建设性意见。 4.16.2.饭店在员工餐厅设有员工意见箱用以征集员工的意见， 并由总经理所委托人员对员工意见进行及时、准确的处 理。 4.17. 周年评核 4.17.1.员工在本饭店工作每满一年，将接受一次全面的评定 考核。评核工作由人力资源部统一组织，部门经理负责 各部门的平核工作。 4.17.2.员工也须写出详细的书面总结材料递交人力资源部。 4.17.3.评核的结果将影响员工的工资调整及职位变动等项的 决定。 4.18. 饭店讯息 4.18.1.饭店将通过《饭店快讯》、海报、告示、新闻发布等形式 向员工及时传递饭店经营方针、重大活动等方面的讯息。 4.18.2.饭店所有内部信息的发布均由人力资源部负责。任何部 门、个人在布告栏或饭店内任何地方张贴任何宣传品必 须事先获得人力资源经理或总经理的批准。 4.19. 员工通道 未经饭店管理层批准，员工进出饭店及工作时，只应使用指定 的员工通道。 4.20. 4.20.宾客设施 4.21. 饭店所有对客服务设施都是专为客人而设。未经管理层批准， 员工任何时间不应使用诸如客房、餐厅、客用洗手间、电梯等对 客服务设施。 4.22. 客人投诉 4.22.1.所有员工都必须仔细聆听客人对饭店设施或服务方面 的投诉，并根据宾客投诉处理程序尽量给予处理。 4.22.2.如投诉时间超出自身的能力或权限，应立即向大堂副 理或部门经理寻求帮助。 4.23. 店内拾遗 员工在饭店范围内捡到任何物品均属于饭店，应立即呈交部门 经理或大堂副理，并由之交还客人或报请总经理进行妥善处理。 4.24. 饭店财物 4.24.1.爱护饭店财物时每位员工的责任。饭店财物不准挪为私 用或带出饭店。任何贪污、偷窃、企图偷窃或擅自将饭店 物品、客人物品拿离饭店或藏于私人保管的地方，无论 价值多少，均有损职业道德，将被立即辞退。 4.24.2.凡使饭店蒙受经济损失的行为，将视情节轻重给予相 关财物价值的 5 至 10 倍罚款作赔偿。 4.25. 饭店钥匙 员工无权复制、转接饭店任何部位的钥匙。钥匙的领用必须有严 格的登记；所有锁具的强行开启必须有保安人员陪同。 4.26. 工作机密 4.26.1.员工应对饭店的各项计划、程序及业务保密。未经饭店 管理层同意不得泄漏、传递或发表任何关于饭店的事务， 不准交流、出版本饭店的任何文件、书记、资料、照片或 信函。 4.26.2.饭店或客人的贸易信息，视为高级机密。任何泄密的行 为都将导致严重的纪律处分，并追究当事人的责任。 4.27. 吸烟规定 吸烟有害健康，希望每位员工都不要吸烟。除饭店指定的吸 烟 区之外，任何地方都不允许吸烟。 4.28. 4.27.社团活动 4.28.1.员工如在工作时间内参加有关社团活动，必须提前 48 私人邮件的遗失概不负担任何责任。 4.33. 员工奖励 4.33.1.任何对饭店经营作出突出贡献或工作表现优秀的员工 将得到饭店的嘉奖，并提供晋升的机会。这些都将记录 在员工的个人档案中。 4.34. 员工培训 4.34.1.饭店视员工为最宝贵的财富，因为员工的技术与效率 将影响饭店声誉及经营成绩。 4.34.2.注重员工个人潜能的开发和人才的培养是饭店一贯坚 持的方针。饭店将安排多种培训，并将选择优秀的员工 到海外贵都饭店集团接受深造。 小时通知有关部门经理及人力资源部，经批准后方可 进行。员工不允许在饭店内组织任何形式的社团活动。 4.29. 私人电话 4.29.1.饭店专门为员工设置磁卡公用电话供员工私人之用。在 工作时间，除特殊情况经批准外，员工不得为私事使 用饭店电话。 4.30. 检查制度 4.30.1.出于安全原因，员工离店时，应主动向保安人员出示 所携带物品以供检查。拒绝接受检查者将按违反安全规 定处理。 4.31. 私人来访 4.31.1.在工作时间内，员工不允许在饭店内（尤其在工作岗 位上）接待任何形式的私人来访。特殊情况，经部门经 理批准，由保安部登记并安排专门的会见场所。保安部 由权利与义务禁止任何私人来访者进入饭店行政区域 或工作区域。 4.32. 私人信件 4.32.1.员工私人信件及包裹等请不要寄到饭店，饭店队员工 第五章 员工福利 5.1. 有薪年假 5.1.1. 正式员工在饭店服务满一年，将享受有薪年假 7 天。以 后每年增加一天。最多不超过 12 天。年假不包括法定假 和正常公休日。 5.1.2. 年假应从员工在饭店服务满一年之后的六个月之内一次 性修完。逾期未修完的年假将被视为自动放弃而不做任 何赔偿。特殊情况须人力资源经理批准。 5.1.3. 一年内各类缺勤（不含法定假和有薪年假）累计达到 10%或无薪假达到 14 天的员工不享受年假。 5.1.4. 申请年假应提前 15 天向部门经理提出书面申请，经部 门经理、人力资源经理批准后（B1 级以上职级的员工、 外聘员工须总经理批准）方为有效。 5.2. 法定假 5.2.1. 所有员工尽可享受国家规定的法定假（法定假为全薪假 期，每年十天，所休假期视为出勤。）： 新 年 （一月一日） 一天 春 节 （农历初一、初二、初三） 三天 劳动节 （五月一日、二日、三日） 三天 国庆节 （十月一日、二日、三日） 三天 5.3. 有薪病假 5.3.1. 正式员工每年可享有七天有薪病假。全年病假超出七天、 但不符合医疗期规定的部分为无薪假。 5.3.2. 由薪病假只限患病员工（试用期瞒者）于当年内享用， 逾期自动失效。 5.3.3. 员工合同期内离职，应按比例偿还期提前享用的有薪病 假。 5.3.4. 申请有薪病假必须经过饭店医生、人力资源经理批准； B1 级及以上职级的员工、外聘员工另需总经理批准。 5.3.5. 由薪年假不作为出勤，将影响年终红利。 5.4. 医疗福利 5.4.1. 员工患病首先应凭就诊单，经部门经理和人力资源部签 字后到饭店医务室进行着诊治。饭店医生将根据情况给 予诊治。 5.4.2. 如诊疗需要，由医务室医生开具转诊单，经人力资源部 批准，到指定医疗机构就诊。临时工及实习生仅限在饭 店医务室内就诊。 5.4.3. 员工非工作时间急诊，须到定点医院就诊（青医附院、 四零一医院、青岛市中医医院）。同一种疾病不能连续看 5.4.4. 5.4.5. 5.4.6. 5.4.7. 5.4.8. 急诊。 病假单及医药费报销单必须经饭店医生验证。员工凭转 诊单、急诊手续（急诊挂号单、急诊病历、急诊病假证明 急诊医药费收据）到医务室验证无误后，由饭店医生开 局病假证明及医药费报销单，否则视为无效。验证手续 应在就诊当天完成，特殊情况应在病后两天内完成，逾 期不予验证。 急诊病假及急诊处方剂量以一天为限。急诊住院员工须 两天内通知人力资源部，递交住院通知及病历证明，经 人力资源部核准后，提供有关配合住院手续。 门诊预约住院或医疗检查药品费用在 200 元下的须得 到饭店医生的确认及人力资源部经理批准；超过 200 元的须总经理批准后，该费用方可按规定报销。 到非指定医院看急诊者，医疗费用一般不予报销。特殊 情况经饭店医生核准、人力资源经理及总经理批准后酌 情处理。 5.4.8.因非工伤引起的外伤（如交通事故、意外人身伤 害、自戕等），相关费用由员工自理，所休假期为无薪 假。 5.5. 医疗期 5.5.1. 正式员工患病负伤须停止工作进行治疗时享受医疗期。 5.5.2. 医疗期只有在试用期满之后方可享受。享受医疗期的员 工将不能同时享受当年的有薪病假。 5.5.3. 医疗期工资的计发基数为病休前十二个月的平均基本工 资。 5.5.4. 医疗期不作为出勤，将影响年终红利。 5.6. 结婚假 5.6.1. 在本饭店工作满一年，符合国家规定的正式员工可申请 结婚假。结婚假为 17 天。 5.6.2. 结婚假期间包括所有法定假、公休日等。结婚假期间享受 全薪，但不作为出勤。 5.6.3. 申请结婚假须提前 15 天向部门经理递交书面申请，并 附上有关证明，经部门经理、人力资源经理批准生效。 5.6.4. 结婚假在结婚登记制日起六个月内申请有效。 5.7. 分娩假 5.7.1. 凡符合国家规定的生育条件的正式女员工可凭医院的证 明申请分娩。分娩假为 150 天。 5.7.2. 分娩假包括所有法定假、公休日等，分娩假期间不享受 任何其它福利性假期，如：当年之有薪病假、有薪年假 等。 5.7.3. 分娩假期间不作为出勤，将影响年终红利。 5.8. 慰唁假 5.8.1. 如员工的直系亲属（如配偶、父母、子女、兄弟姐妹）不 幸去世，饭店将给予三天有薪假期，意示慰问。 5.8.2. 如员工之祖父母、外祖父母、配偶之父母等去世，饭店将 给予一天有薪假期。慰唁假也不作为出勤，将影响年终 红利。 5.9. 工伤或死亡 5.9.1. 员工发生工伤事故，本人及现场人员应立即通知医务室、 部门经理、保安部及人力资源部，夜间须通知大堂副理 及值班经理。有饭店医生、保安部主管立即护送伤者到医 院救治。 5.9.2. 事故发生 24 小时内，保安部应书面报告事故详情，通 知人力资源部、有关部门经理及工会。 5.9.3. 员工本人违反操作规程、饭店规章制度而导致的伤害事 故，伤者将得到及时治疗，但不享受国家规定的工伤福 利待遇。 5.10. 住房公积金 饭店按国家规定为每位正式员工缴纳住房公积金。 5.11. 年终花红 5.11.1.饭店每年年终将发给工作满一年的正式员工相当于一个 月工资的花红。饭店经济效益好的年份，年终花红将增 加，但增加与否及增加的幅度有董事会决定。 5.11.2.工作已满试用期但不满一年的正式员工将根据实际工作 月数按比例领取。 5.11.3.试用期内员工或花红发放前因个人原因导致已经离职 （含辞职、违纪解聘、终止合同、擅自离职）的员工都将 不享受年终花红。 5.11.4.一年之内，各类缺勤（不含法定假和有薪年假）累计达 到 10%，无薪事假达到 14 天或获发最后警告的员工均 不享受年终花红。 5.12. 薪金调整 5.12.1.饭店将每年调整员工的薪金标准，但加薪与否或加薪的 幅度将视饭店的经营情况和每位员工的工作表现而定。 5.12.2.薪金调整只有在本饭店工作满一年之后开始享受；不满 一年者将自在本饭店工作满一年之后开始享受。 5.12.3.一年之内各类缺勤达到 10%，无薪假达到 14 天或获发 最后警告的员工均不享受资金调整。 5.12.4.获发书面警告的员工只有在过失单被取消后方可开始享 受薪金调整。 5.13. 社会保险 饭店按国家规定为每位正式员工缴纳养老、医疗、工伤、生育及失 业等五项社会保险基金。 第七章 安全守则 7.1. 安全 7.1.1.为保障您个人、同事、客人及饭店的安全，如发现不安全 之设备或设施且足以导致意外伤害，请立即报告你的上 司或部门经理，以便给予妥善处置或预防。如果自己能 够解决，就应及时将不安全的因素消除。安全标志如 “请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等须置于醒目的地 方，以保护其他人。 7.2. 消防措施 7.2.1. 火灾是饭店面临的最大灾害，应为它会危及饭店及全体 人员的生命及财产安全，切不可麻痹大意。 7.2.2. 所有员工必须准时参加饭店组织的消防训练及灭火演习 ， 切实掌握消防知识，熟悉火警警铃、消防器材的位置、使 用方法及每一处紧急通道出口。遇到火警时，请按一下 要求操作： 7.2.3. 保持冷静，不要惊慌；启动最近的手动报警按钮报警； 7.2.4. 立即通知消防中心（内线电话 8119），报告火警发生 的准确位置、燃烧物质、本人的姓名、部门，并尽可能通 知自己周围的同事及有关部门经理。千万不可挺身冒险 投入救火而忘记报警； 7.2.5. 消防中心接到报警后将通知接线员打消防紧急群呼，相 关人员接到紧急群呼后到 FCC 处集合，研究分析火情、 采取进一步措施或立即投入灭火行动。 7.2.6. 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤 气阀门及门窗，尽可能移走所有易燃、易爆物品； 7.2.7. 在不危及个人生命安全时，使用最近的灭火器投入灭火 ； 且勿使用水或液态灭火器喷射电器引起的火灾，否则将 不利于火情的控制并可能危及你的安全。 7.2.8. 若火情扩大，应立即组织客人撤离火警现场，切记：应 向火警地点下方撤离，而绝不能向火警地点上方撤离。 7.2.9.严重火警发生时，应利用消防楼梯进行紧急疏散，切勿 使用电梯。 7.3. 意外事件 7.3.1. 遇到意外事故，应首先打电话通知接线员，有接线员酌 情通知行政值班经理、保安部、工程部、大堂副理及有关 部门经理。 7.3.2. 若被困在电梯内，可使用电梯内的对讲设备寻求帮助。 7.3.3. 如需要，应竖立警告标志，避免他人靠近事故现场。 7.3.4. 遇有台风、水灾等紧急情况，员工将会被要求做额外加 班。为此，饭店将为员工提供膳食与住宿。 为确保饭店正常营业而做出额外努力的员工，饭店管理层向您致 以崇高的敬意。 第八章 后附 8.1. 本《员工手册》内容可根据政府部门新的政策和饭店经营管理的 需要适时修改、补充及更新。此类变动的内容将以书面形式在布 告栏内公布执行。它们将自动成为本手册的补充内容。其内容如 由于本《员工手册》某些原有内容相抵触的，以新规定为准。 8.2. 本手册的解释权属饭店人力资源经理。 补充条款 员工签署 本人已详细阅读并充分理解《员工手册》所载的各项规章制 度条款，并同意遵照执行。 姓 名： 员工编号： 部门名称： 职 位： 员工签署： 日 期： 注：此页要撕离《员工手册》，并存放在员工个人档案中。
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05 大蜀国酒店餐饮有限公司员工手册
大蜀国酒店餐饮有限公司员工手册 目 录 第一章 欢迎加入大蜀国餐饮 第二章 您的新工作 第三章 薪资结构与工作考核 第四章 福利制度 第五章 培训制度 第六章 沟通与协调 第七章 工作须知 第八章 安全健康 第九章 店内纪律 第十章 辞职程序 第一章 欢迎加入大蜀国餐饮 欢迎您加入大蜀国酒店餐饮有限公司（以下简称为大蜀国餐饮）！作为大蜀国餐饮的员工 ， 您将成为一名团队成员，今后您将与大蜀国餐饮一起成长。不断创新是大蜀国餐饮进步的动力， 您的工作是整个大蜀国餐饮运作中不可缺少的一部分，大蜀国餐饮也将竭尽所能帮助您在岗位 上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解大蜀国餐饮各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需 要的资料，并且您对大蜀国餐饮的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解 和我们对您的期望。公司也会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为大蜀国餐饮的一员而 感到高兴。大蜀国餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。 大蜀国的经营理念是；不争一时之利，而争长远市场。 大蜀国的管理理念是；人性化管理。大蜀国餐饮要走的是连锁企业的道路，道路是崎岖的， 也是艰难的。要面对各方面的竞争和压力，但是我们肯定的是只要不断创新与学习，成功将会属 与大蜀国。 除了这本手册之外，您将接受工作培训，员工手册的规定或制度，由于经营环境在不断改 变，若有更改将及时通知您。 第二章 您的新工作 一、手册的意义 作为一个新员工，您可能有些紧张，这是正常的，因为这证明您重视此项工作，刚接触到工 作时，您可能感到手脚笨拙，动作迟缓，甚至感到您是餐厅里唯一“枉然不知所措”的人，这 种窘迫并非是您独有的，请记住您身边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历，那 熟练的技术和协调性是能掌握的，如果您操之过急，将会形成坏习惯，经过短暂培训和练习您 也会成为熟练的专家。 二、人员组成 1、服务组人员组成 所谓服务组，包括见习服务员、正式级别员工。 2、管理组人员组成 所谓管理组，包括 IC、见习助理、二级助理、一级助理、店长助理、店长 3、工作职责 服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全，以及执行一切必要的清洁与维护， 以维护大蜀国高度的卫生水准。我们所有伙伴的基本责任是要确保每一位顾客都有一个愉快的大 蜀国就餐经历。 管理组的工作职责是对大蜀国的各项工作进行计划，组织，协调和控制，从而形成有效的 管理。 4、大蜀国的收获： 我们如实告知您，在大蜀国工作是艰辛的，但大蜀国对您付出的辛勤劳动除了给您薪酬和 福利外，还有充实的生活，每天都将获得新的经验及很多的学习机会。 您会学到如何运用时间，拟订计划。 您能学到很好的待人之道。 您能交到新的朋友。 您会学到如何发挥团队精神。 您将学习到各种有用的技能。 您在大蜀国的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。 第三章 薪资结构与工作考核 公司重视每一位员工，公司的人事目标就是培育优秀人才。同时我们也注重公平竞争，也就 是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要，如果 表现或能力杰出，公司推崇优质优价，将逐级提升您的级别，相对您的薪资也随级别的提高而 调整。 我们的升迁顺序是： 实习生→正式级别员工→见习 IC→IC→见习助理→二级助理→一级助理→店长助理→见习店长 →店长→区经理→总经理 我们期盼您的努力，会有成功的结果。 基本薪资： 级别工资+级别奖金 说明: 1、员工级别越高,相对应的级别工资和级别奖金也越高。 2、各种级别晋升参见员工定级晋升标准。 3、管理组、服务组每月的薪资于次月 15 日领取，我们为您在中国农业银行建一个活期帐户。 全体员工实行薪资保密政策。 4、员工晋升级考核由人力资源部负责，考核分为理论及操作两部分，您的考核分数将直接 影响您的人事升迁，所以请您应该时刻注意您的操作标准及回顾您的理论培训。 5、晋升：有意晋升的员工于每月十日之前，向店长提出书面申请，店长转交人力资源部， 人力资源部在十天内作出安排。 6．节假日薪资： 7．津贴：分为 津贴和岗位津贴。 第四章 福利制度 “大蜀国”的成功就是您的成功，您对“大蜀国”的成功起着至关重要的作用，为了感谢 大家的努力，我们制定了以下的福利制度： （1）制服 我们提供给你工作制服，但是你必须自备黑皮鞋。同时你必须自己保管和清洗工作服。当你 离职时，还必须退还整洁的制服。 另外你需要支付一笔固定金额作为培训费。当你离职时我们将依规定退还。 （2）员工休息室 我们设有员工休息室，使每个人在休息、用餐时有地方放松自己。望您能尽力维护它的整洁。 （3）用餐与休息时间 员工店内用餐可享受 优惠。打包外带、请客等则作全价处理，用餐请按用餐程序。 每次上班 小时以上（含 小时）。 （4）娱乐活动 我们将根据实际营运状况，每年组织几次活动，形式有聚餐、郊游等。 （5）防护用品 我们为您配备了冬季，夏季的防护用品 （6）本店享受工龄补贴，医疗补助，社会劳动保险（根据贡献及工龄）。 （7）对公司有贡献的员工组织免费旅游或带薪休假。 （8）为您组织生日 Party.发放生日礼物。 （9）提供进修培训。 （10）设立委屈奖，如属顾客故意滋事而对员工造成很大委屈的，公司将对其通报表扬并 给予一定礼物表示安慰。 （11）杰出贡献奖，一年之中有三次被评为“本月之星“；或及时避免重大事故发生等， 将有资格评为杰出贡献奖。 第五章 培训制度 大蜀国的目标是发展员工的最高技术水平，作为一名新进员工，我们将会对您进行入职培训 和岗前培训 ，而且我们的培训工作将始终贯穿与您的整个学习和工作过程中。开始的时候，您将 在岗位开始学习，您的带训员会帮助您熟悉餐厅的情况，我们的顾客，我们的工作方式，以及 认识其他的同仁，只要有疑问，请随时向带训员或经理提出。 培训的安排是有计划的，当然您在培训期间也有薪资，我们会保留您的培训记录。 第六章 沟通与协调 晨会制度 原则上每月举行一次（必要时可做增减），由店长召集主持，讨论营运上发生的问题，您 将出席会议，出席会议是一样列计工时，计算工资的。 公告栏 公告栏用于公布有关安全和公司营运状况及其它事项。详读及记录公告栏的资讯和执行是您 的责任。 集思广益 在任何时间您有好的构想和有效的建设性批评，我们欢迎您能够提出，那对公司的成功和 发展极为重要，一经采纳，公司对您有相应的奖励。 坦诚开明 如果对本手册或工作有任何疑问，管理人员会尽力为您解答，欢迎个别意见交换。我们鼓励 您用这种坦诚开明的通道来沟通意见。同样的，公司也鼓励您们直接表达您所关切一切事项。 员工投诉机制 我们设立了完善的投诉机制，如您有抱怨及不满，欢迎积极投诉。 第七章 工作须知 我们有一些特别的规定在此提出，提醒您们多留意。 1、头发：不能用夸张的发型，头发不能垂在脸和肩上。 2、化妆：淡妆，精神，给顾客健康亮丽的形象。 3、香水：不能用（清淡型尚可） 4、手饰：不戴任何首饰。 5、指甲：不可留指甲，涂指甲油。 6、服装：整洁。 7、鞋子：鞋跟不超过 4CM,不穿深色长丝袜。 8、在顾客面前禁止不礼貌的行为： 1）、不可在客人面前打喷啼，打哈欠，伸懒腰，如果要打的话，则侧身拿手帕或餐巾纸 抚住嘴； 2）、不可以在客人面前挖耳鼻，眼屎； 3）、不可以在客人面前剔牙，打饱嗝，上班前不吃有异味的食物； 4）、不能在客人面前抓头痒、修指甲、照镜子； 5）、上班时候，不可在工作场合大声喧哗。 9、 严禁在工作场所抽烟、吃零食，以维持整洁卫生及安全卫生。 10、不得在厨房内用餐。 11、签单用餐只限本人。 12、培训费及服装费：将与您的工作时间直接挂钩，公司将依据您的工作时间和具体情况按 规定进行办理。 13、现金处理原则 （1）收银机现金的盈绌是可能发生的，我们了解每个人都可能犯错，但这是一项极为严 重的错误。在负责柜台工作之前，你将会被训练如何处理现金工作，如果出现严重的现金差错， 你的现金处理程序会受到检查，并依照情节而加以违纪处置。同时，您将被要求补足差额。 （2）收银员上收款机时，身上不准携带任何货币，否则以偷窃处理。 （3）收银人员晚上结业清算时，先将备用金点开，结帐清单写好交给经理或 IC。 14、为了随时补充最新资料，您的下列资料有所变动时，请立即向人力资源部报告： （1） 电话号码 （2） 住址 （3） 紧急联络人 此外请向店长询问各家面店一些特殊规定。 第八章 安全健康 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望同仁共同维护安全和健康的标准，经常 回顾您接受的安全培训，留意安全规定，并使工作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现 工作中有任何危险的情形或设施不恰当，您有责任马上报告管理人员处理。 （1）如果您所患的疾病有传染之处，如 B 型肝炎、重感冒等，会直接影响同仁及顾客健康 情况时，管理人员有权要求您暂停上班，等健康情况完全正常时再恢复工作。 （2）机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：高压锅，电饭锅，煤气瓶等。所以上岗前一定要接受 安全培训，且做好记录，万一有设备出现故障，且勿自行修理，应及时反应给上级，由专业维 修人员进行修理。 （3）其它类 a. 得向顾客透露本店的商业机密及员工住址，电话等私人情况。 b. 答应顾客的要求一定要做到，否则后果自负。高峰时，可将顾客需代管的物品留于收银 台，类似于自行车、现金和贵重物品等不代为保管。（注：高峰容易失误）。 c. 如遇顾客跌倒类情况，只可帮忙扶起，切勿帮忙捡包以免纠缠不清。 d. 如遇劫匪，不要反抗，记注相貌，随机报警。 e. 如遇顾客故意滋事，请参照危机处理原则。 f. 遇火灾应马上扑救并立即拨打 119 火警。 g. 遇停电马上采取补救措施，如收银使用应急票据；饭用高压锅煮；某些特殊产品如冰 淇淋停止出售等。 第九章 店内纪律及规章制度 无论是居家，上学或工作，只要是一个单位就要制定一些行为准则。大蜀国也同样如此。这 些准则可以帮助您避免在工作中出差错或不知所措，而不是“吓唬”或监视您。为公平起见，我 们认为制度一些我们工作时“该做或不该做”的行为准则是非常重要的.你有责任遵守并依规定 行事. 一、店内纪律 1：统一的服饰为：工作服，工作帽，工作证，工作裤，工作鞋。（必须是干净，整洁的） 2：上班一律使用普通话。 3：上班时，身上不允许带现金及通讯工具。 4：上班第一件事看公告栏，上厨房第一件事双手消毒，准时上班。 5：不得私自动用店内物品（包括私自送人） 6：报废食品不得食用。（不得在厨房用餐） 7：上班绝对服从当班 IC 安排，上班跟 IC 报到，下班跟 IC 口头通知，未经允许不得私自下 班。（如果你对处罚有异议，有权利向公司投诉） 8：员工不得在大厅内休息，用餐，喧闹，穿便服进入厨房须佩带“出入证”。 9：员工在上班时间内接听私人电话，每天不得超过 2 个，每个不超过 3 分钟，员工在上班 时间内会客，每天 1 次，时间为 5 分钟，且离店。（高峰时候不允许） 10：员工就餐必须 IC、收银员同时签名，否则第一次全额，第二次加倍。签单物品不得外带或请 客，否则按全价计算。 11：患有严重感冒或传染病者，本店有权终止你的工作。 12：上班不吃有异味的食物。（包括烟，酒等） 13：无故不打招呼或旷工而离开者，本店不予结算工资和奖金。 14：员工不得向顾客索要任何物品，否则一经发现给予开除处理。 15：员工在送餐途中，不得故意延误或与熟人聊天，一经发现则严惩不待。 16: 休息室内不得食用带壳类零食，不得将店内物品滞留于休息室内。 17：全体员工不得在距店 100 米内吃饭，包括地摊，小饭店，排挡等。 18：私人物品一律放入更衣橱内，否则一律没收。 19：关于月底总结的规定： （1）月底（即最后一天）上交 （2）纸张为 16 开规格的信纸 （3）若未按要求，即以违纪处理外，重写一份（时限一天） 20：IC 迟到为员工的双违纪 21：如果经理不在，发生故意违反劳动纪律的情况，从重论处。 二、规章制度 在决定纪律处分之前，你会被告知你不符合公司要求标准及违反了准则和程序的地方。具体 执行哪一种处分应根据违纪的情节轻重来定。 1、惩戒分为：警告、小过、大过、勒令停职、解雇、开除；三次警告相当于一次小过，三次小 过相当于一次大过。 2、勒令停职：违职事件情节由管理人员判断其轻重，如果不宜予以解雇时，管理人员可将 该员工处以勒令停职作为处罚。最少 1 天，最多 1 个月。 3、解雇：如经警告仍然再犯，该员工将收到解雇通知；如果碰到具体违职事件由管理人员 判断是否应予解雇，该员工将被停职 24 小时，并由公司人力资源部对该员工作出处罚决定。 4、开除：严重违反店内纪律及造成重大损失者。 5、被公司开除者：当月基本薪资与奖金为零，培训费不退还。 6、被公司解雇者：当月奖金为零，培训费按规定退还。 （一）、有下列情况者，公司给予警告： 1、在工作时间擅自离开工作岗位； 2、因自身过失，致发生工作错误，情节轻微； 3、无正当理由拒绝餐厅管理人员工作分配或故意顶撞上司； 4、为顾客从外面购买食品来餐厅用餐； 5、未经批准，擅自调换工作班表或岗位； 6、收银工作时间带私人款项上岗者； 7、收银进行赊帐者； 8、结业后忘关煤气、门窗、拔插头等,当事人及 IC 都给予警告； 9、日清.周清不合格,被当班 IC 发现,当事人警告一次;被店长发现,则当事人和 IC 各警告一 次； 10、其它未列事项,但违反规定的行为,经管理人员认定,应予警告。 （二）.有下列情况者，公司给予记小过： 1．不按操作规程使用餐厅各类设备，对店内造成经济损失者； 2．未经授权,擅自从收银机中取钱，或是收款之后没有立即把钱放入收银机内； 3．在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者； 4．对公司同事或者顾客使用污语或威胁者； 5．配料已坏造成出货,遭到客人投诉者； 6．工作不力,屡诫不改者； 7．在工作时间制造私人物件者； 8．工作失职,未造成较大损失,如 IC 未开全菜单造成暂时断货； 9．其它未列事项，但违反规定的行为，经管理人员认定，应予记小过。 （三）、有下列情况者，公司给予记大过： 1．因擅离职守致使发生事故，使公司损失重大的； 2．虚报费用者； 3．私自挪用店内财物者； 4．直属主管对下属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒庇护或不为举报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者； 6．工作时间内睡觉者； 7．其他违反公司规定，经管理人员认定，应给予记大过。 （四）。有下列情况者，公司给予开除： 1．有吸食毒品恶习或参加不法分子组织等违法行为； 2．伪造、冒用个人证明文件或谎报个人资料者； 3．仿效上级主管人员签字,盗用印信者或擅用公司名誉者； 4．在工作场所聚赌者； 5．与同事或顾客发生打斗等暴力事件者； 6．利用工作时间,擅自在外兼职者； 7．严重失职、营私舞弊或收贿，使公司蒙受重大损失者； 8．有偷窃公款、公物或员工财物或占有客人留下的物品者； 9．蓄意破坏、损失机器设备者； 10．严重违反劳动纪律或公司规章制度； 11．连续旷工 2 天或有累计 3 天者； 12．患有传染性疾病而故意隐瞒不告知者； 13．向顾客索要小费者； 14．谎报价格,从中谋利者； 15．泄露店内机密,捏造谣言有损公司声誉造成重大损失者； 16．记满三次大过者； 17．其他未列事项，但违反规定的行为，经管理人员认定，给予开除。 三、请假制度 1．事假须提前 24 小时向排班经理请假，并在排班留言簿上留言。 2．病假可临时请假，但必须出具医院的有效证明方可；每请一次病假至多以两天为一计算 单位。 3．连续旷工 2 天或月累计 3 天者开除。 4．每月请假不得超过 3 天，事假停薪，病假超过 3 天的部分薪水以级别工资 X 6 小时／天 计算。 5．请事、病假 3 天以内向店长或部门经理请假，3 天以上向总经理请假。 6．本公司员工享受婚、丧、产假 第十章 辞职程序 一、见习阶段 1、提前 3 天口头辞职。说明辞职原因。 2、辞职日，上交洗干净的工作服、帽（衣物应无油渍），员工手册。 二、录用阶段 1、员工提前 15 天上交书面辞职申请。 2、IC 提前一个月上交书面辞职申请。 3、管理人员提前三个月上交书面辞职申请。 4、辞职申请上写明辞职原因，离职日期。 5、辞职日上交洗干净的工作服，帽（衣物应无油渍），员工手册 6、不按辞职程序者，基本薪资与奖金为零，不退还培训费。 注：辞职申请上交后，经管理组批准才能辞职 再一次欢迎您加入大蜀国！我们欢迎优秀杰出人才。 我们期盼能与您共事，也愿尽量使您工作满意。我们已举出许多资料足以使您在大蜀国工作 期间内获得成功与愉快之经验，并请记得要随时复习这本手册，尤其重要的是，如果您有任何 不清楚的地方，请随时提出询问。希望这本手册，能帮助您开始在大蜀国的事业，今后进展的要 诀在于您自己的态度，您的成功就是我们的成功。
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06 康普雷斯国际酒店员工手册
康普雷斯国际酒店员工手册 接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工 资,我们变成了自食其力的成人. 抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲. 角色在转变. 睡醒的毛虫用力挣扎, 褪去裹在身外的硬蛹, 展开湿漉漉的翅膀， 飞向天空， 变成一只飞舞的蝴蝶。 成功并非遥不可及， 亦非唾手可得。 只有那些， 善于自我调整的人， 专注、专心、专业于工作的人， 才能够蜕变成功， 攀上一个又一个阶梯。 谨为渴望成功的你， 加油！ 目 录 序：致康普雷斯国际酒店员工 第一章 文化篇 1、认识康普雷斯 2、我们的企业文化 3、康普雷斯黄金九准则 4、对员工的承诺 第二章 06 06 06 06 政策制度篇 1、酒店简介 1.1.酒店组织机构 1.2.本手册的使用 2、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 2.2.员工信箱 2.3.员工大会 07 07 07 07 07 08 08 1 2.4.员工活动 2.5.员工满意度调查 3、劳动管理 3.1.招聘和录用 3.2.健康体检 3.3.试用期 3.4.劳动合同 3.5.员工餐卡 3.6.考勤 3.7.工作时间 3.8.超过工作/加班 3.9.工作评估 3.10.第二职业 3.11.亲属的聘用 3.12.辞职 3.13.劳动合同的解除和终止 4、工资与福利 4.1.工资支付 4.2.个人所得税 4.3.奖金 4.4.工作餐 4.5.国家法定假期 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.7.婚假（含公休日） 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.9.病假（含公休日） 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.11.丧假（含公休日） 4.12.工伤假 4.13.社会保险 5、员工设施 5.1.员工餐厅 5.2.员工宿舍 5.3.更衣柜及更衣室 5.4.员工通道 6、培训与发展 6.1.培训课程 6.2.培训认证 6.3.入职培训 6.4.调动和晋升 7、职场纪律 7.1.个人行为 7.2.标准行为准则 7.3.员工仪容仪表标准 08 08 08 08 08 09 09 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 14 14 2 7.4.保密制度 7.5.公众传媒 7.6.物品出入 7.7.拾遗 7.8.客用设施 7.9.办公电话及私人电话的使用 7.10.私人拜访、电话及信件 7.11.电脑设备使用规定 7.12.酒店安全措施 8、员工奖惩 8.1.总则 8.2.奖励 8.3.纪律处分 8.4.处分规定 8.5.处分有效期 8.6.申诉程序 9、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 9.2.报警程序 9.3.防火及火警 9.4.防暴与报警 10、附则 14 14 14 15 15 15 15 15 15 15 16 16 16 18 19 19 19 19 19 19 20 20 序：致康普雷斯国际酒店员工 3 总经理致辞 亲爱的朋友： 衷心欢迎你的加入，你已经成为康普雷斯国际酒店的一员，我坚信这将是 你职业生涯的重要一步，康普雷斯国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人 职业发展，为社会创造价值的最佳舞台。 康普雷斯国际酒店以富有创意的、极具特色的品牌形象出现在蓉城，以致力 于为每一位宾客提供“真诚、热情、周到、细致”的服务为宗旨。为此，我们必须 长期保持高水准的服务，使我们的每一位客人感到温暖、舒适、愉快，有一种回 家的温馨感觉。 相信你一定能够成为一名优秀的员工，成为酒店宝贵的财富，我们充分尊 重每一位员工的价值，尊重你的劳动付出，提倡员工爱岗敬业，希望你把对自 己的爱好那份热情，全身心的投入到您的工作中去，这样才能达到酒店的五个 一标准“一流的服务、一流的管理、一流的质量、一流的品质、一流的业绩”。 我们是工作中的同事，是生活中的朋友，希望康普雷斯国际酒店的每一位 员工以员工手册为指南，高标准自我管理，不断提高进取，让我们共创康普雷 斯国际酒店辉煌的未来! 再次祝愿您在康普雷斯工作愉快、前程似锦！ 酒店总经理： 第一章 文化篇 ★ 认识康普雷斯 ● 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、 会议室为一体的主题风情酒店。 ● 酒店于 2012 年 9 月试营业。 ★ 我们的企业文化: ● 以创造最佳业绩为任务、以最佳品质为标准、以最佳服务为己任、以最佳管理为理念、 以最佳质量为目标。 ★ 康普雷斯黄金九准则 一、We are a team,营造团结协作的工作氛围人人有责。 二、We are ladies and gentlemen.注重自身仪表，展示职业化形象，并为之感到自 豪。 三、经常保持微笑和积极的目光交流，对客人和同事使用恰当的礼貌用语。 四、不可失去任何一位客人，不要忽略任何一个细节，了解并记录客人的习惯与喜好。 五、酒店授权予每位员工，当客人有问题或有特殊需要时，应在第一时间解决客人的 问题，若自己无法解决则立即向上级主管汇报。 六、在工作中创造快乐和成就感，所有员工都有权参加制定与自己工作相关的计划。 七、每位员工应该不断认识酒店运作中存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的 4 服务和质量更加完美。 八、安全第一。每位员工应负责为客人和同事建立一个安全的环境，警惕所有的安全隐 患，发现险情立即汇报。 九、保护环境，节约能源，爱护公共财产是每位员工的职责。 ★ 对员工的承诺 ● 在康普雷斯国际酒店，我们每一位绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。 ● 通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才智以 达到员工个人和酒店的双赢。 ● 我们共同致力于创造一个相互尊重、和谐共荣，提高生活质量、实现个人抱负、巩 固康普雷斯国际酒店成功秘诀的工作环境。 第二章 政策制度篇 一、酒店简介 康普雷斯国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会 议室为一体的主题风情酒店。 酒店坐落于成都市高新区盛和一路 88 号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流 机场高速，与成都地铁直线距离不到 500 米，距离市中心天府广场 20 分钟车程。 康普雷斯国际酒店是大型综合体康普雷斯广场的一部分，酒店拥有各类风情客房 190 间，每间客房均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。 1.1.酒店组织机构 康普雷斯国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助 总经理的工作。酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、 管家部、餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图 1） 行政办公室 人 力 资 源 部 财 务 部 市 场 营 销 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 工 程 部 图 1：康普雷斯国际酒店机构设置图 1.2.本手册的使用 5 每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、 管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。 您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。 二、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒 店新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。所有员工需随时关 注，并认真阅读及遵照执行。 员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。未经许可，员工个人不得 在酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处 分。 2.2.员工信箱 酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理 提出书面意见。 2.3.员工大会 除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。全体员工大会的目的是让酒店 管理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。 2.4.员工活动 为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活 动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。 2.5.员工满意度调查 员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。每年，酒店都将进行员工满 意度调查。这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告 我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。调 查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。酒店邀请并鼓励你参加这些调查。 三、劳动管理 3.1.招聘和录用 康普雷斯国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。 所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。 应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要 求完成相关测试。如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在 录用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。 所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录 用，一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满 6 个月离职者，工鞋需按 原价支付。 原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。 6 3.2.健康体检 员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人 力资源部。 酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排 病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共 卫生安全。 3.3.试用期 所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过 2 个月试用期。员工如无法通过试用 期或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前 3 日书面通知该员工。 试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前 3 日向酒店书面提出解除劳动合同。 3.4.劳动合同 酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。 该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅 读合同内容。 由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。若劳动合同期满，但是酒店与 员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至 服务期满。 劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订 劳动合同手续。 3.5.员工餐卡 员工餐卡是员工用餐的凭据； 如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币 20 元的工本费后， 凭缴费收据到人力资源部补办； 员工餐卡属于酒店物品，员工离职时须交还人力资源部。 3.6.考勤 所有员工需遵照部门安排的工作班次。由于工作需要，酒店可要求员工倒班，不能按 时出勤或拒绝遵守酒店及部门规定的工作班次的员工，将受到纪律处分。 3.7.工作时间 具体班次及休息日由部门经理根据酒店工作需要安排。员工需依照部门经理所签核确定 的班次按时着制服到其工作岗位报到，无故未能按时出勤者，将受到纪律处分。如员工因 故不能按时出勤，应提前通知其部门经理，并将请假申请送人力资源部审核。 3.8.超时工作/加班 员工加班必须遵守酒店加班管理规定，法定假期加班按国家规定发放加班工资或补偿 加班人员休息日，其余时间加班根据实际需要给予调休。 3.9.工作评估 工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人与酒店经 7 营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。 在试用期、晋升、调职时及每一工作年度员工至少将参加 2 次工作评估，以便员工了解 酒店对其工作表现作出的评估、提出的要求，以及个人发展的建议。 3.10.第二职业 酒店员工不得从事任何形式的店外职业和工作或者同时与其他用人单位建立劳动关系 。 对于违反此规定的员工，酒店有权解除劳动合同。 3.11.亲属的聘用 未经酒店管理层同意，酒店员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时任 职于酒店。如酒店员工及其亲属在同一部门任职或不同部门但工作岗位有监督与被监督关 系的，酒店管理层有权对其工作岗位及部门进行调整。 3.12.辞职 员工在试用期内须至少提前 3 日以书面形式提出辞职；通过试用期后申请辞职须提前 一个月以书面形式通知酒店，或以一个月的工资作代通知金。 员工在任何情况下申请辞职，均须按照酒店相关规定办理离职手续。未提前通知或者 未办理离职手续即擅自离职者，酒店有权按照酒店相关规定给予纪律处分。 3.13.劳动合同的解除和终止 凡有《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第十九条所规定的情形之一的，依照劳动 合同法规定的条件、程序，酒店可以解除与员工的劳动合同。 凡有《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条所规定情形之一的，酒店将终止与员工 的劳动合同。 四、工资与福利 4.1.工资支付 员工每月工资将在次月 15 日由酒店通过银行转账向员工发放。应由员工缴纳的社会保 险费将由酒店在员工当月工资中代扣，并代缴至社会保险部门。 4.2.个人所得税 应由员工缴纳的个人所得税由酒店从其当月工资中代扣，并代缴至有关税务部门。 4.3.奖金 酒店根据经营业绩、员工表现等情况制定具体的奖金发放政策。 4.4.工作餐 酒店向员工免费提供工作餐；员工就餐时，必须着制服并佩带名牌、餐卡；员工就餐 的地点为员工餐厅。 4.5.国家法定假期 员工享有 11 天法定假期。如因酒店运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配 合。酒店将按照国家规定支付相应报酬。国家法定假期如下： 8 ◇元旦 1 天 ◇春节 3 天 ◇清明 1 天 ◇劳动节 1 天 ◇端午 1 天 ◇中秋 1 天 ◇国庆节 3 天 （公历 1 月 1 日） （农历春节除夕、正月初一、初二） （清明节当天） （公历 5 月 1 日） （农历五月初五） （农历八月十五） （公历 10 月 1 日、2 日、3 日） 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.6.1.在酒店服务满 1 年（含）以上的员工均可享受带薪年假，规定如下： ◇在酒店连续工作满 1 年、不满 10 年的员工，享受带薪年假 5 天，请病、事假累计 1 个 月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 10 年、不满 20 年的员工，享受带薪年假 10 天，请病、事假累计 2 个月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 20 年以上的员工，享受带薪年假 15 天，请病、事假累计 3 个月以 上的不享受当年年假； 4.6.2.年假必须至少提前 15 天申请，经部门经理批准并报人力资源部办理审核手续， 按程序批复后方可执行。 4.6.3.实习生和临时工不得享受年假。 4.7.婚假（含公休日） 4.7.1.员工达到国家法定结婚年龄（女满 20 岁；男满 22 岁），且在酒店服务连续满 1 年（含）以上，在酒店工作期间，享有 3 天带薪婚假；年满 23 岁的女员工及满 25 岁的男 员工，可享受 15 天带薪晚婚假； 4.7.2.婚假期间不发放效益工资与考评工资；婚假需提前申请，并附有结婚证复印件； 婚假需在领取结婚证后一年内一次性休完，过期视为自动放弃。 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.8.1.在酒店服务连续满 1 年的已婚女性员工，符合国家计划生育政策生育的，可享 受 98 天的产假；属晚育生产的，可另加 30 天的产假；遇难产或生双/多胞胎的情况，可另 加 15 天/胎的产假；产假期间享受基本工资； 4.8.2.符合国家计划生育政策、怀孕不满 4 个月流产的，可享受 15 天的产假；怀孕 4 个月（含）以上流产的，可享受 42 天的产假；属晚育流产的，可另加 30 天的产假，休假 期间享受基本工资； 4.8.3.酒店服务连续满 1 年的男性员工可依照国家规定，在配偶生育期间，享有 7 天 的护理假，护理假期间享受基本工资。 注：产假及护理假期间不发放效益工资与考评工资，需提供医院相关证明。 4.9.病假（含公休日） 4.9.1.所有正式员工每月可享受 1 天带薪病假，但需凭县级以上医院出具有效证明； 4.9.2.员工请病假需先填写病假申请，经批准后方可执行，并出示指定医院的证明及 相关医疗记录；如遇紧急情况，可接受诊所的病假证明。 4.9.3.病假期间工资待遇 （1）病假 2-7 天（含 7 天），享受基本工资； 9 （2）病假 7 天以上的，享受基本工资的 80%； 注：病假期间不发放效益工资与考评工资； 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.10.1.员工请事假需至少提前 3 天提出申请，经批准后方可执行； 4.10.2.员工请事假连续天数不得超过 10 天。一个自然年度内，事假天数不得超过 30 天，如超过 30 天，将会影响当年的绩效考核； 4.10.3.事假期间不计发薪资及相关福利，且不能以请事假的方式增加年假天数。 4.11.丧假（含公休日） 4.11.1.所有正式员工的直系亲属（系指父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡， 可享有 3 天的带薪丧假。 4.11.2.丧假期间不发放效益工资与考评工资。 4.11.3.申请丧假需出具有关死亡证明。 4.12.工伤假 酒店员工因工受伤可申请休假，具体参照国家规定执行。 4.13.社会保险 4.13.1.酒店将按照国家有关规定为员工办理基本社会保险（养老保险、失业保险、医 疗保险、工伤保险、生育保险、大病医疗补充保险）。 4.13.2.保险中个人应缴纳部分由酒店在员工工资中代扣代缴。 五、员工设施 5.1.员工餐厅 5.1.1.员工用餐必须遵守用餐管理规定。 5.1.2.员工餐厅仅供酒店员工或在酒店内工作的人员使用。若有需要，须经部门经理 及人力资源部书面批准后，凭外来人员加餐券在员工餐厅使用指定餐具用餐。 5.1.3.员工不得将食物带出员工餐厅。 5.2.员工宿舍 酒店为员工提供宿舍及完善的配套设施设备，并设有专人负责管理。所有员工应遵守 员工宿舍管理规定。如有违规，员工将受到纪律处分或取消住宿资格。 5.3.更衣柜及更衣室 5.3.1.员工需在指定的更衣柜内存放制服及个人物品。 5.3.2.更衣柜内不得存放任何贵重物品，酒店不承担其内任何物品的遗失责任。员工 个人不得随意换锁，撬锁；更衣柜钥匙如有遗失或损坏，需到人力资源部办理相关手续。 5.3.3.必须随时保持更衣柜和更衣室整齐洁净；不允许员工在更衣室内吸烟、乱扔杂 物、随地吐痰、吃食物及喝饮料；不得将酒店物品、易燃物品、攻击性器具和违禁印刷品存放 于员工更衣柜内。 5.4.员工通道 10 要求所有员工从指定的通道进出酒店。从非指定的通道进出酒店的任何员工将受到纪 律处分。员工应充分理解本条之政策并且在领取及签收《员工手册》时，同意授权前厅部管 理人员要求打开随身携带的物品进行安全检查。如果员工拒绝配合，将被视为严重违纪。 六、培训与发展 6.1.培训课程 酒店激励每一位员工成为最好的、最称职的员工，并且承诺支持专业发展。培训和职业 发展确保每一位员工具备更高的素质，更好地为客人服务，从而丰富工作经验，提高个人 水平并促进个人职业发展。 6.2.培训认证 在完成试用期\定向培训之后，员工将合格上岗。培训认证是员工职业发展的一个组成 部分，它为酒店的每个职位创立了统一的标准。培训认证程序包括每个具体的部分和工作 岗位设定的培训计划。资深的培训人员将确保每位员工掌握必要的知识和技能，成功地完 成培训认证课程，以满足工作需要。 6.3.入职培训 酒店所有员工在入职后将参加入职培训。入职培训内容包括酒店情况介绍、员工上岗条 件及酒店规章制度等。 6.4.调动和晋升 6.4.1.为遵循酒店对员工职业发展的承诺，酒店鼓励员工提出在酒店获得晋升或调动 的机会。 6.4.2.人力资源部在酒店公告栏张贴最近的职位空缺。如果你对其中一个职位感兴趣 时，请联系你的部门经理或人力资源部，了解空缺职位的资格要求。申请调动时，必须填 写调动申请表格。员工必须具备下列条件，才会被考虑进行部门调动： ◇满足新职位的要求。 ◇通过人力资源部和部门经理的面试。 ◇成功地完成指定的培训认证课程。 ◇具有良好的工作表现和出勤记录。 ◇在目前的工作岗位上至少连续工作 6 个月。 员工无法胜任升职或调职后的新岗位职责时，酒店有权将其调回原部门、原岗位，工 资恢复原级别。所有岗位调动申请都由人力资源部协调安排。 6.4.3.培训费赔偿 ◇员工参加酒店出资的培训，培训前必须签订“培训协议”，协议中将约定一定的服 务期限； ◇如果员工在约定服务期限内提出离职，必须按照约定支付培训补偿费，具体支付标 准见“培训协议”。 七、职场纪律 7.1.个人行为 员工的行为及工作态度对于酒店的成功至关重要，因此员工应遵守以下行为规范： 11 ◇不得在上班时间饮酒或处于酒醉及麻醉品发作状态； ◇只能按规定的时间在员工餐厅用餐； ◇安静工作，低声说话，勿远距离叫人； ◇不得在酒店内以任何形式进行赌博； ◇在酒店任何区域内见到客人要礼貌问候； ◇在酒店任何公共区域内不得有蹲、坐、靠等不雅观和不文明的行为； ◇不得随地吐痰、乱扔垃圾和嚼口香糖； ◇除指定区域严禁吸烟； ◇在客人区域内保持安静，不得谈论私人和工作事宜，比如在客用电梯内； ◇同事之间要以礼相待，协作工作。 7.2.标准行为准则 ◇准时出勤，若因故耽搁或不能上班应立即通知部门主管； ◇员工不应与客人过分亲密，工作中使用礼貌用语，避免谈论个人私事； ◇不得索取客人的礼物、现金（包括佣金）等； ◇保持工作环境安静，未经许可，员工不可将 MP3、录音机或乐器等带入工作区域； ◇员工在工作时间禁止阅读小说、杂志、报纸或上与工作无关的网站。 7.3.员工仪容仪表标准 7.3.1.对所有员工来说，展现出专业化、整洁的仪表是至关重要的。所有员工必遵从酒 店的仪容仪表标准，展现优美/整洁/典雅的形象。所有员工必须遵守以下的行为准则： ◇所有员工必须修饰整齐、着装得体，保持良好的个人卫生。 ◇所有员工应确保所穿制服干净、熨烫平整，无污渍，钮扣齐全，无开线处。皮鞋应保 持光亮。 ◇男性员工每日剃须；女员工要根据酒店要求做适当化妆。 ◇头发应梳理整齐。男员工头发不应遮住耳朵、长过衣领；女员工须梳整齐短发，齐肩 长发须盘起来。 ◇指甲须剪短，修剪整齐，保持干净。女员工只允许涂无色透明指甲油（餐饮部员工不 能涂抹指甲油）。 ◇只配戴婚戒和手表（餐饮部员工不能配戴），女员工只配戴钉状耳环。 ◇所有员工应随时保持最佳个人清洁和卫生状态，确保无口臭及体味。 7.4.保密制度 员工应当保守酒店的商业秘密及其它与知识产权相关的保密事项，未经许可禁止对外 提供酒店机密文件或信息。 7.5.公众传媒 未经许可，任何员工不得向公众或媒体发布有关酒店管理、经营等信息。所有接受媒体 采访、对外宣传等事项均由酒店总经理办公室负责安排。 7.6.物品出入 员工出入酒店时，前厅部管理人员有权检查员工所随身携带的提包及包裹等。员工应 充分理解并主动协助检查。若员工认为在检查时检查人员有无理行为，可向部门负责人报 告。 12 7.7.拾遗 员工在酒店内拾到任何财物，均应立即送交前厅部或管家部，并做详细登记。未经部 门经理允许，员工不可保留客人遗留或赠送的任何物品。 7.8.客用设施 未经许可，员工不可使用酒店内的客用设施，如客用电梯、洗手间、电话、餐厅或其它 设施。 7.9.办公电话及私人电话的使用 酒店电话只能用于工作使用，未经许可不能作为私人用途。除紧急情况外，不能在工 作时间接听私人电话。 7.10.私人拜访、电话及信件 7.10.1.若非紧急情况，员工在工作时间不能接听私人电话； 7.10.2.未经许可员工在工作时间不能在酒店内接待亲友来访。 7.11.电脑设备使用规定 7.11.1.员工有责任爱护酒店财产，包括电脑、打印机、驱动器、扫描仪及其它外置设施， 也包括电脑软件，即程序和数据； 7.11.2.只允许使用酒店批准使用的商务系统软件； 7.11.3.严禁使用游戏软件及非法盗版软件； 7.11.4.未经许可，任何员工不可随意更改电脑中的硬件平台、应用软件或电脑中的存 储数据。 7.12.酒店安全措施 7.12.1.所有员工都有责任维护酒店安全，并在以下方面与酒店前厅部密切合作： ◇员工有责任在进出酒店时让前厅部管理人员员检查随身包裹，员工应充分理解检查 目的并与检查人全力合作。 ◇若员工携带非私人物品离开酒店，必须持有相关部门经理签发的出门许可证。 ◇员工不得将私人贵重物品带入酒店；否则，若有遗失，酒店概不负责。 ◇人力资源部将不定期对员工更衣柜进行检查，除员工私人物品、制服外，更衣柜内 不能存放食品及其他物品。 ◇员工应对周围环境保持警惕，如发现可疑情况，应立即报告部门主管或前厅部负责 人。 ◇离开办公室或办公区域时，为确保设备、资产安全，必须随时随手关/锁门窗。 八、员工奖惩 以下所列的各项规定是为了建立员工的行为规范，保证员工具有良好的形象和工作表 现以提供高标准的服务。员工若有违反将会影响酒店的正常运行并因此导致纪律处分。 为了维护酒店经营管理的正常秩序，为客人提供优质高效的服务，特制定酒店纪律处 分规定与程序。 13 8.1.总则 ◇处罚的实施由酒店管理层决定； ◇在作处分决定时，所有有关过失的文件和证据需提交给人力资源部存档备用； ◇每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，允许员工对处分决定发表不同的意见； 即使犯错误的员工拒绝承认，员工纪律处分经总经理批准之后仍即生效； ◇员工受纪律处分后十二个月内表现良好并再无违纪行为，经部门经理的推荐，可将 员工纪律处分从员工档案中撤消。 8.2.奖励 8.2.1 为激励表现突出的员工，酒店对员工所做出的贡献予以认可和奖励。凡符合下列 条件之一的员工，酒店将给予嘉奖： ◇品行端正，业务突出，热爱工作，被评为酒店优秀员工的； ◇为酒店取得经济效益做出显著贡献的； ◇超额完成酒店下达的各项经营管理指标的； ◇积极向酒店提出合理化建议，经采纳后取得显著效益的； ◇维护酒店利益和荣誉，保护公共财产并挽回经济损失有功者； ◇发现事故苗条，及时采取措施，防止重大事故发生； ◇其他为酒店做出特殊贡献，并为酒店带来荣誉的，经总经理确认应给予奖励者。 凡符合上述条件之一的员工，按员工职位逐级管理权限审批后，填写《奖励审批表》， 由人力资源部具体执行并存档。 8.2.2 奖励种类 ◇个人奖-----销售金牌奖、最佳培训员、管理新秀、最可靠员工、最受委屈奖、拾金不昧、 笑口常开奖、最受客人欢迎奖、学习进步奖； ◇团队奖-----优秀部门/优秀班组 注：人力资源部可根据实际情况对以上奖励进行增减。如员工在全年内累计过失超过 3 次的，将取消参与评选的资格。 8.3.纪律处分 员工在工作中违反酒店有关规章制度，将会收到酒店发出的过失通知单。具体过失根据 其严重程度分为三类： 8.3.1.一般过失 1）个人仪容仪表不符合酒店规定； 2）工作时间进食； 3）非特殊情况时，衣着不整（如穿拖鞋、短裤、背心等）进入酒店经营区域； 4）未经批准使用客用电梯等客用设施； 5）上下班不按规定打考勤，一个月内漏打考勤 3-6 次； 6）擅自进入非职责范围的区域； 7）未经允许，工作时间接待私人来访或接打私人电话； 8）未经允许，带店外人员进入员工区域（员工宿舍、员工更衣室、员工餐厅等）； 9）违反员工用餐规定； 10）下班后无故逗留在酒店范围内； 11）上下班在非指定的员工通道进出； 12）未保持更衣柜整洁或私换更衣柜； 13）无故迟到或早退； 14 14）在酒店工作场所或客用区域，不执行站姿、走姿、坐姿等形体语言规定； 15）未经允许，私自带店外人员到酒店营业区域参观； 16）在宿舍内发现没有正当来源的客用品（价值不超过 50 元），没收物品； 17）不注意保持酒店的公共卫生，乱扔纸屑或废物等不卫生的行为； 18）当值时间使用酒店资源办理私人事务； 19）不按设备、设施操作规范进行操作，尚未造成不良后果的； 20) 不珍惜他人劳动成果，浪费严重（含员工餐厅用餐浪费）； 21）对员工或客人有不礼貌言行； 22）未按服务标准进行对客服务，尚未招致投诉的； 23）拒绝与同事合作； 24）不能在规定时间内完成工作任务； 25）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.2.严重过失 1）多次（三次以上）不能在规定时间内完成工作任务； 2）私自涂改考勤或调整考勤系统； 3）包庇他人过失； 4）不服从管理人员工作安排； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节较轻的（同时按物品价值的 5 倍予以罚款）； 6）在非指定的区域内吸烟； 7）在客人或同事间搬弄是非，窥探隐私； 8）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较轻的； 9）当被问及任何事件时提供假情报； 10）泄露酒店机密，如人员薪酬、客源结构、促销计划等； 11）当离开或进入酒店场所时，拒绝接受酒店所授权人员对行李、包裹或其它携带物品 的检查； 12）无故缺勤，旷工一至两天； 13）未经部门主管批准，擅自将酒店物品带出酒店； 14）涂改或者损毁酒店告示栏中的通知、通告等； 15）未经批准，私自复印、抄写、复制酒店资料或把资料以任何形式带离酒店； 16）未经批准私配更衣柜钥匙或酒店内钥匙； 17）一个月内漏打考勤 6（不含）次以上； 18）未经许可擅自调班或休息； 19）未经部门经理许可或客人要求擅自进入宾客房间； 20）违反酒店消防安全制度，非法运用或破坏消防系统或设施，尚未造成不良后果的； 21）工作态度消极，效率低，影响酒店或部门工作进度的； 22）使用设备、设施不当，尚未导致不良后果的； 23）酒店内私自贩卖物品，索取或募款； 24）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.3.极端过失 1）触犯国家任何法律、法规； 2）连续旷工达到三天或全年累计旷工次数达 3 次； 3）任意篡改酒店的文件或报表，欺骗酒店或客人； 15 4）利用病休假从事其他工作； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节严重的（同时按物品价值的 10 倍予以罚款）； 6）在酒店内、外对同事以任何方式进行威胁、恐吓、谩骂等，影响其正常工作或生活秩 序； 7）与客人或同事打架斗殴； 8）向客人索要小费或礼品； 9）在禁烟区内吸烟； 10）工作态度严重消极，致使工作几乎陷于停滞； 11）不服从或拒执行酒店或部门的工作安排； 12）使用设备、设施不当，导致不良后果的，酒店将同时追究经济赔偿责任； 13）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较重（如在墙面、电 梯内乱写乱画、破坏更衣室设施等）； 14）拾遗不报； 15）在宿舍发现没有正当来源的客用品（价值超过 200 元），没收该物品； 16）工作时间酗酒或处于麻醉品发作状态； 17）故意毁坏或盗窃客人、酒店或其他员工财物； 18）以提升或调换工作环境作为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品； 19）违反员工宿舍管理条例造成严重影响后果； 20）在酒店内进行任何形式的赌博； 21）在酒店内有淫亵和不道德的不法行为； 22）携带、收藏、传播一切禁品； 23）未经许可在酒店内部散发、张贴反动或不利于酒店正常经营管理的宣传资料； 24）组织或煽动员工闹事或罢工； 25）有其它与本节相近违规行为的。 以上过失条例将作为员工行为准则，在此之后酒店所制订的规章制度将自动成为此行 为准则的一部分。 8.4.处分规定 8.4.1.一般过失 初犯：口头提醒； 再犯：口头警告； 三犯：书面警告； 四犯：最后警告并可除名； 8.4.2.严重过失 初犯：书面警告； 再犯：最后警告并可除名； 8.4.3.极端过失 立即除名而不作任何补偿； 有任何违法行为的员工将给予立即辞退，酒店将不予以任何补偿。 8.5.处分的有效期 8.5.1.处分有效期 处分的有效期从处分日期开始计算，不同处分的有效期不同，具体如下： ◇口头警告：1 个月 16 ◇书面警告：3 个月 ◇最后警告：12 个月 任何处分有效期间不能申请调换岗位或晋升。 8.5.2.处分叠加 在任一处分有效期内，员工如再一次违纪行为，则处分会相应升级，具体如下： ◇口头警告有效期内，员工再有一次口头警告，则处分升级为书面警告； ◇在书面警告有效期内，员工再有一次口头警告或书面警告，则处分升级为最后警告； ◇在最后警告有效期内，员工再有任何一次警告，则以辞退处理。 8.6.申诉程序 员工如对酒店处罚/处分存在不同意见时，可按照以下的程序进行申述： 8.6.1.申述时间：从处分开始生效的当天起算，不得超过 5 个工作日； 8.6.2.可首先向部门第一负责人申诉或直接向酒店人力资源部申诉； 8.6.3.相关部门将联合对申诉展开调查，形成调查报告； 8.6.4.由酒店总经理对申诉做最终的决定； 8.6.5 员工申诉必须由本人在书面报告上签署姓名，不署名之申诉报告视为无效申诉； 同时，申诉内容必须以事实为依据。 九、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 酒店确保为客人及员工提供人身及财物安全保障，酒店将提供: ◇安全和健康的工作环境； ◇安全和健康培训课程； ◇安全设备的配备和使用。 酒店要求所有员工了解安全操作程序以最大限度地减少事故的发生。 9.2.报警程序 9.2.1.员工发现紧急情况请尽快用电话通知总机并告知： ◇你的姓名； ◇紧急情况的性质； ◇地点； 9.2.2.报告完后，在不危及个人安全的情况下应尽快返回现场协助处理紧急情况。切勿 代表酒店承担责任。你的责任是尽量帮助客人，总机接线员将会通知专门人员负责急救， 员工切勿给客人进行急救护理除非曾经接受急救培训。 9.3.防火及火警 9.3.1.所有员工必须牢记酒店防火规则和步骤，必须熟知消防通道和灭火器的存放地 点及使用方法。如果发现火灾应立即打电话给安全部消防中心，报警时注意： ◇报个人姓名及所处位置； ◇火灾地点； ◇报告灾情。（如巨大的火焰、浓密的烟雾，等等。） 9.3.2.遇火灾时应注意： 17 ◇尽量用距离最近的灭火器灭火，避免将自己困在火灾现场； ◇尽量保持冷静和帮助他人； ◇在不危及自身的情况下尽可能在现场守候到消防队或主管到达现场； ◇部门主管均应了解整套火警的撤退步骤。 9.4.防暴与报警 当你发现有炸弹或可疑物件时切勿接触移动；立即通知总机、值班经理及工程部；直至 消防人员到达现场后方可离去，同时不让客人接近现场。 十、附则 10.1.本手册是员工劳动合同不可分割的一部分。 10.2.酒店管理层有权根据需要修订、更改及补充《员工手册》中的任一条款及规定，并 将通告所有员工。 10.3.本手册解释权归酒店人力资源部。 签收存档 18
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08 酒店员工手册
员工手册范本 第一章 序言 欢迎你加入 XXX 酒店并祝贺您成为 XXX 酒店的一员！ 我们大家都处在这个充满竞争的时代，作为一家商务型酒店 我们以给国内外各界人士提供尽善尽美的优质服务为宗旨。 客人就是我们的上帝！提供真诚、友好、无微不至的服务，将 是我们成功的关键。我们必须保证，让客人高兴而至，满意而 归。 我们除了关心客人的舒适和满意以外，也同样关心您， 希望您能把这里当成是你的家，希望你能爱酒店的同事有如 爱自己的兄弟姐妹，爱酒店物品有如爱身上的衣饰！我们承 诺：从你踏进酒店的那一刻开始，我们便会以自己亲人般的 热情来对待您，关心你在酒店的每一天！我们也将竭尽全力 为您创造公平竞争的环境，为您的发展尽可能创造有利条件 ， 是雄鹰，你就应该展翅高飞！愿我们同心同德，精诚合作， 团结一致地奋斗，相信我们一定能够成功！ 请细读本手册，它将给你有益的指导。 我很高兴地在此代表 XXX 酒店欢迎你们，也感谢您对我 们的信任和 加盟 我们共同的事业，衷心祝愿您在我们共事的 岁月中，奋发图强，事业成功。预祝你在 XXX 商务酒店工作 的每一天，开开心心，笑脸常在！谢谢 总经理 20xx 年 2 月 1 日 第二章 XXX 酒店简介 XXX 商务酒店座落于台州市经济开发区繁华地段，交通 十分方便。 酒店外观采用现代特色很浓的简洁设计，高雅大方凸显商务 酒店特色。酒店总建筑面积 平方米，拥有标准客房 66 间、其中豪 华商务套间 间、标准房 间、迷你商务单间、标准间、房间设计和装 1 员工手册范本 饰温馨简洁，让宾客有如到家的感觉！房间内的电脑可以让客人 在网络中畅通无阻，客人可以极尽电子商务带来的便捷和商务需 要。酒店内设有大型中餐厅二个及 14 间包房，其中有供二十人共 同用餐的豪华宴会厅和连体商务宴请包房，可承接大中型商务会 议和婚丧嫁娶红白喜事宴席！酒店设有多功能厅、和中小型会议 室，可供商务会议的各种需要。酒店内装有中央空调、电脑系统、 客用电梯、数字电视、冰箱、室内音响、洗衣服务及厨具均采用先进 设备。 XXX 酒店在酒店行业中将独树一帜，以优越的地理环境、较齐全的 服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微的 服务。 第三章 酒店宗旨及组织机构 3．1 宗旨：一切为了客人，让客人称心，使客人满意。 3．2 口号：以人为本、主动热情、优质服务、开拓进取。 3．3 提倡精神： u 群策群力、爱岗敬业、团结拼搏、争创效益； u 严谨、细致、踏实、热情、主动、准确的工作作风； u 团结友爱、互相帮助、配合默契的团队精神； u 勤奋学习、刻苦钻研的进取精神； u 工作为主，酒店为家的奉献精神； 3．4 组织机构：本酒店实行董事会领导下的总经理负责制，实行 层级管理、制度管理。 3．5 酒店管理层次及配置 酒店管理层：行政级；中层管理层：部门经理；初级管理层：主 管、领班。 董事会：董事长、董事 总经理：一名 副总经理（总助）一至二名 2 员工手册范本 行政办：设主任一名 销售部：设营销总监一名、经理若干名 客房部：经理一名、主管一名、领班二名 餐饮部：经理一名、主管一名、领班二名 财务部：经理一名、会计一名、出纳一名。 物资部（含采购部和仓储管理）设采购经理一名，仓管一名 工程部：经理一名。 保安部：设经理一名 出品部（厨房）设行政总厨、厨师长，灶台主管、墩头主管、打荷 主管、点心主管、冷菜主管。 第四章 劳动条例 根据国家颁布的有关劳动法规，结合酒店的实际情况，制定本条 例。 4．1 招收录用 酒店录用员工，实行公开岗位、公平竞争、公正的德智体全面 考核、择优录用的原则。所有应聘的人员均需经过行政人事部面试， 部分岗位须进行笔试、技术测试或实际操作。用人部门认真考核应 聘者，正确评估应聘者技术业务水平，确定相应的级别工资。 4．2 职工类别： （1）、临时职工——签订临工协议，按月按日计算工资。 （2）、合同制职工——签订劳动合同书，按月计算工资，并享受 合同制职工的各项劳保福利待遇。 4．3 试用期： 酒店新录用的员工，不论职位高低，一律经过三个月的试用。 以对员工的工作表现及能力进行实际考察。试用期限内，如不称 职或有严重违反酒店规章制度，将会被随时解除试用而不需作任 何补偿。 4．4 试用期满： 试用期满经考核合格者，给予办理转正手续。并签订劳动合同或 临时用工协议。 4．5 工作时间： 员工每个工作日工作八小时（不含用膳时间），工作时间由部门 编排。 3 员工手册范本 4．6 加班： 根据经营情况的需要，酒店可要求员工加班工作，员工应予以合 作，加班按有关规定补休或补薪。 4．7 体格检查： 员工在被录用之前，必须通过健康检查，体检合格并领取健 康证方可录用。若发现员工患有传染性疾病，酒店将按卫生部门 有关规定处理。 4．8 薪金： 员工工资以月薪方式计算，工资额按酒店的工资标准执行，并按 月发放。 4．9 工资调整： 本酒店将视经营情况每年适当调整员工的的工资和福利。 4．10 调职与晋升 1、酒店可根据工作的需要，对员工进行岗位（工种）的调动。 2、为鼓励员工努力工作，员工所在部门将对每一位员工工作表现 经常考核，结合工作业绩技能水平、思想品德、学历和个人爱好经 批准后给予调职或升职。 3、任何员工希望调换工种原则上要在原岗位服务满一年，并征得 原部门、接收部门及行政人事部同意，考核合格后方可调换岗位， 并由调入部门办理调职手续。 4、所有员工均有升职的机会，升职主要根据员工本人德、能、勤、 绩及工作经验、学历职位、岗位是否空缺而定。拟提升至管理级以 上者，须参加管理培训及通过升职考试。 5、入职，调职或升职首三个月属试用期，领取试用期工资；试用 期满经考核合格达到岗位要求后，领取该岗位转正工资。 4．11 离职： 1． 辞职：指因个人原因而提出的离职。 员工在试用期内要求辞职，应提前一个星期提出申请书。若未能 提前一个星期提出申请，则需向酒店交付相当于一个星期薪金的 款项后方可办理离职手续。 员工试用期满转正后要求辞职，应提前 30 天递交申请书，经批 准后办理后离职手续。若末能提前 30 天提出申请，则需要向酒店 交付相当于本人 30 天薪金的款项后方可办理离职手续。 2． 辞退：指因员工违反酒店规定或工作达不到要求，经培训后 仍不能胜任工 作者，被要求离职。 3． 开除：员工在酒店服务期间，严重违反酒店纪律，犯有严重 4 员工手册范本 过失，对酒店 造成经济及名誉上的损失或触犯国家法律法规，给予开除并追究 其造成的损失。 员工被核准辞职、辞退、开除的员工须在最后工作日后 2 天内办理 离职手续，否则将按每延迟一天给予处罚 2%的罚款的办法处理。 第五章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应 先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下 都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工 作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班 员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员 工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可 打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公 共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人 员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除 工作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作 服破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 5 员工手册范本 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒 鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒 指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操 作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细 的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理 方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论 疏忽或有意损坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除， 并视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先 征得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每 次扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律 处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手 续，否则，按旷工处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 6 员工手册范本 七、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人 用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员工餐 厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐卡用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐卡不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将 受到失职处分。 八、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的 员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料 或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人 民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但 须部门主管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查 衣柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔 垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交 还衣柜，酒店有 权清理。 九、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服 务电梯，禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客 房，使用酒店内 7 员工手册范本 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签 字后方能离店。 十、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出 门许可证，离店时主动将出门许可单 呈交门卫，由保安部存 案。 十一、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警 铃。当前厅主管/行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第六章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉 并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所禁止吸烟的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易 燃物品，以杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况， 应立即报告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。 发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 8 员工手册范本 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落 实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位 板，并采取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值 班经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨 119 报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白 天）、值班经理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知 119 的同时，由总工程师/安全部经理 指挥灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示， 协助灭火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直 到火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值 班经理（晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立 即离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集 合。 9 员工手册范本 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、 边门，然后离开现 场。 第七章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比， 被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或 者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停 薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职 表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工 失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到 二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工 资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受 到二次停职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告 直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资 将被扣除，另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒 店，对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部 提出，经总经理批准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； 10 员工手册范本 C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅 的习惯动作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 11 员工手册范本 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第八章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感 兴趣的最新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏 是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只 授权人事部、安全部签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低 成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人 12 员工手册范本 事部。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳， 有关员工将会得到酒店的奖励。 第九章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告 为准 13
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01 东方广告员工手册
东方广告作业宝典目录 第一章 公司的宗旨 [1] 第二章 你的公司 [2] 公司的历史 [2] 公司的精神 [2] 公司的宗旨 [2] 公司的短期目标牌 [2] 公司的组织结构 [3] 公司的部门职能 [3] 第三章 你和你的同事 [4] 公司对你的态度 [4] 公司给你的建议 [4] 你和你的同事的工作 [6] 第四章 你的客户 [9] 公司现有主要客户 [9] 公司对客户开发的态度 [10] 公司对客户服务的态度 [10] 第五章 客户服务作业及技巧 工作流程 [12] 作业规范及有益的提示 [15] 1、约见及会见客户 [15] 2、常规客户服务台 [15] 3、做广告调研究院 [16] 4、做广告策划 [17] 5、创作平面广告 [18] 6、创作电视广告 [19] 7、创作广播广告 [20] 8、设计户外广告牌 [21] 9、制订媒介计划 [21] 10、提案 [22] [11] 第一章 作业宝典宗旨 这本作业宝典的宗旨是帮助你可能好地完成工作任务。 它包括了你的公司及你所从事的工作的许多资料和经验。 通过对这本作业宝典的学习和你工作经验的积累，你会成为东方广告有限公司的合 格员工。同时，通过这本作业宝典的介绍，希望你能满怀信心地看待你的公司和工作，努 力创造和实现价值。 第二章 你的公司 东方广告有限公司就是你的公司。公司希望你能为在这里工作而自豪和愉快，并在这 里实现你的理想和目标。 公司的历史 东方广告有限公司简介 东方有限公司创建于一九八八年，是经国家工商行政管理局核批的第一家中外合资的 广告公司，是集市场营销、市场推广、广告策划与媒体相结合的整合沟通广告公司。能为起 企业提供全方位的专业服务。几年来，随着广告业的发展，东方广告公司也逐步发展、成熟 和壮大。现在在全国各大区域的主要城市均设有分公司。分公司所在城市有：北京、广州、上 海、杭州、天津、深圳、大连、长春、哈尔滨、武汉。公司总部设在珠海经济特区。 本公司经营理念：以客户需求为中心，志在以一流的专业服务，为企业创出一流的 品牌和一流的企业形象，从而与客户携手共创辉煌。 广告公司的诸多分公司为广告客户提供了更好、更周到的服务，也使东方广告公司 的发布实力及综合实力得到同行业的公认。１９９２年全国广告业评比东方广告公司营业 额排位第一名，综合实力排位第七名，雄居全国十大广告公司行列。 东方广告公司在为客户服务的同时，与各广告部门保持着密切的关系，为贯彻服务 媒介的宗旨，先后承办过“全国第五届优秀电视广告印象奖赛中广协电视委员会会员大 会”、“全国广告协会会长、秘书长会议”、国际广告协会第二次会员代表大会“，”全国 电视广告理论研论会“等全国广告专业会议，通过这些活动，增强了东方广告公司的媒介 实力，扩大了东方广告在全国的影响，为东方广告公司的发展及各机构的建设奠定了坚实 基础。 在企业自身建设方面，东方广告公司注重人才的选择与培养。在全国际性８０多名员 工中，大专以上学历占７０％，其中高级职称号名，中级职称近名。 目前，东方广告公司已发展成东方企业集团公司。下属企业有：东方广告有限公司、 东方房地产公司、大升厨具有限公司、烟台开发泰房产有限公司。这些企业和机构，不仅为 东方企业集团的发展奠定了基础，也为东方广告公司的资信提供了可靠的保证。 公司的精神 诚信●敬业●高效●创新 公司的宗旨 做最好的广告代理商之一 这包括：为客户创作最有效的广告，为员工提供最理想的工作条件。 公司的短期目标 1998 年营业额突破 2000 万元，争取 99 年跨入全国广告公司 100 强行列。在今年完成 “升华 1998-东方广告人全方位发展计划”,为 99 年业绩腾飞打下坚实基础。 公司的组织结构（见附表 1） 公司的部门职能 客户服务部：代表公司与客户接洽。争取潜在客户，维系与客户关系，协调组织客 户服务工作的完成，建立并完善客户服务档案及信息库。 企划部：设计、实施广告调研，主持完成客户年度或单项广告笄、行销活动策划，拟 定创作策略，指导创意方向，建立行销资料库，掌握市场状况，寻找广告与行销机会。 创作部：完成各类媒体广告的创意、设计工作。 媒介部：制订媒介计划，完成媒介购买，负责媒体监测及广告效果评估，为客户提 供媒介信息，开发新媒介。 行政部：负责公司人事、档案、保卫、福利、车管等后勤工作，监督公司纪律执行， 组织、协调员工培训，与行业管理单位及协会等机构和社会各有关团体的沟通和联络，行 业内交往信息的收集和组织参与。 财务部：掌握公司经营状况，控制、监督收支，及时反映财务动态。 第三章 你和你的同事 你和你的同事是公司最宝贵的财富，公司希望你们以优良的个人品行和合作意识去 完成工作，充分体现“诚实、公正、团结、勤奋、创新”的精神。 公司对你的态度 1、 你应该在工作中表现良好的道德水准和敬业精神； 2、 你必须胜任自己的工作并和你的同事友好合作、相处； 3、 公司尊重你的劳动，公平地付酬，并为你的生活提供良好的保障； 4、 公司会注意到你优异的工作表现和能力，并予以公正的评价，提供给你更重要 的职位和相应的薪酬。 5、 公司会褒奖你的创造和合作精神； 6、 公司充分尊重和考虑你的个人利益和要求； 7、 公司提供给你可能多和好的培训和实践机会。 公司给你的建议 1、 你应该时刻注意自己的仪表和言谈，可以想象客户是不可能把他的上百万预算 交给一个邋遢不羁的人。 2、 一支笔、一个笔记本是你不可离身的东西，你在上面记上你所有工作和会见、会 议的主要内容。上面还应该有你的工作计划表，你可以随时进行检核。 3、 不要随便在什么地方都谈你的业务，这是你对客户、对自己应负的最基本的责 任。 4、 在这个行业，失败是常的，你应该有信心再来，并在客户和同事面前承认你的 失误，这样会赢得他们的尊敬。 5、 你当然不可能从教科书中学会广告，但是许多这个行业的知识和经验你可以从 以下几本书和杂志中得到，它们会使你获益匪浅。 《一个广告人的自白》 大卫 奥格威著 《奥格威谈广告》 大卫 奥格威著 《广告运动策略新论》 丹 舒尔茨等著 《广告攻心战略—品牌定位》 艾 里斯等著 《广告媒体研究》 吉 苏尔马尼克著 《怎样创作广告》 汤 狄龙编著 《广告写作艺术》 丹 海金司等著 《广告写作艺术》 台湾滚石文化事业股份有 限公司 （ADVERTISINGAGE 国际中文版） 《国际广告》 北京《国际广告》杂志社 6、 尽量多观察和关心一些现象、学科和事物，并对它们感兴趣。敏锐的洞察力、丰 富的想象力、准确的判断力和渊博的知识将使你更适于从事这个职业。 7、 在公司，你是自己工作这一领域的专家，你对公司最大贡献在于你的专长，但 这并不妨碍你提出在其中它方面的建议和构想，你要记住自己是一位广告人， 而不仅是一位设计师、会计或是秘书。 8、 当你接手某一业务，你应该通过学习成为这个行业的专家。 9、 努力学习并通晓一门外语。 你和你的同事的工作 客户总监 负责公司业务的整体开发和运作，监督并调协指导客户部、行销策划部、 创作部、媒介部业务工作，对公司的业务发展负责。是公司业务工作的最高领导。 企划总监●创意总监 共同负责公司创作服务的动作执行，监督并指导协调行销 策划部、创作部工作，对公司的创作水准负责。是公司创作的最高领导。 制作部经理 负责公司影视广告制作的动作执行，监督并指导协调各签约导演及 其它制作公司的拍摄工作，对公司制作水准负责。是公司影视广告制作的最高领导。 客户服务部： 客户服务部经理 主持客户部日常工作，完成公司下达的业务指标，协调与有关 部门工作关系，对部门员工业绩进行考评和奖惩，培训本部门员工，完成公司交付的培训 计划，管理并指导客户部员工工作，建立客户服务档案和信息库，为部门建设与公司发展 提出建议。是客户部的管理者。 客户主管 完成部门下达的业务指标，负责自己主管客户的服务工作的传达与实 施，建立客户档案，接受客户部经理的管理和指导。 客户助理 协助客户部经理和客户主管完成客户服务工作，客记户信息收集和档 案管理，未经允许不得从事客户开发工作。接受客户部经理管理。 企划部： 企划部经理 主持策划部日常工作，负责完成客户策划服务工作，指导、监督并亲 历各项业务，协调与有关部门的工作关系，对部门员工的业绩进行考评和奖惩，协调部门 内人员与工作分配，培训本部门中工并完成公司交付的培训计划，建立公司信息资料库和 部门档案，为部门建设与公司发展提出建议。是企划部的管理者和企划服务的把关人。 企划主管 完成各项调研、企划业务，指导助理完成工作。 企划助理 在经理、主管指导下完成资料库及档案管理工作。 创作部： 创作部经理 主持创作部日常工作，负责完成客户创作服务业务，指导、监督并亲 历各项创作，协调与有关部门的工作关系，对部门员工的业绩进行考评和奖惩，协调部门 内人员与工作分配，培训本部门员工并完成公司交付的培训计划，建立部门档案，为部门 建设与公司发展提出建议。是创作部的管理者。 创意主管 负责方案撰写和指导，向客户提交设计方案，将创作全过程以图片和 文字记录并存档。是设计主力和公司设计水准的具体体现。 文 案 在经理和主管指导下完成各类创作的文字内容。 美术指导 在经理和主管指导下完成各类创作的美术设计内容。 媒介部： 媒介部经理 主持媒介部日常工作，完成客户媒介服务业务，指导、监督并亲历各 项业务，协调有关部门的工作关系，对部门员工的业绩进行考评和奖惩，协调部门内人员 与工作分配，培训本部门员工并完成公司交付的培训计划，建立部门档案，为部门建设与 公司发展提出建议。是媒介部的管理者。 媒介主管 撰写媒介计划并在媒介说明会上负责向客户担案，实施媒介购买工作 ， 搜集各媒介信息并及时提供给客户部门，开发新媒体。 媒介资讯 负责媒介监测工作，在经理的指导下完成部门的辅助工作。 行政部： 行政部经理 主持行政部日常工作，指导、监督各项工作，协调与有关部门的工作 关系，对部门员工的业绩进行考评和奖惩，协调部门人员与工作分配，完成公司音乐会的 培训计划，建立公司及部门档案，每日将公司制度执行情况予以通报，为部门建设和公司 发展提出建议。是行政部的管理者和公司社会交往的代言人。 行政秘书 协助行政部经理工作，负责文件打印、考勤管理、公司档案管理、接待 服务。 财务部： 财务部经理 主持财务部日常工作，全面管理公司财务工作，进行公司财务分析 ， 编制会计报表，协调与有关部门的工作关系，对部门员工的业绩进行考评和奖惩，完成对 部门员工的培训，为部门建设与公司发展提出建议。是公司财务运作和财务部的管理者。 会计 执行国家税收政策，负责公司会计报表的编制，搞好成本核算，对公司经 济状况进行财务分析，负责企业的纳税工作，对公司经营活动中的资金进行严格管理监督。 出纳 负责公司收入及时经营费用开支的管理，执行公司财务报帐细则，登记银 行帐、现金帐，要日清月结，定期自查，核对、编制每日资金收支报表，月末（25 日）结帐， 编制原始凭证汇总表，掌握资金平衡。 第四章 你的客户 你的客户是那些为消费者直接提供产品或服务，并愿意为他的品牌建立形象的企业。 公司对客户开发的态度 1、 公司对客户开发将有定期的研究与方向制定，并及时由客户总监向客户部传达； 2、 客户的争取应以创作和服务为手段； 3、 视客户情况，公司可以成立争取某一客户的包括客户、划、创作和媒介人员的服 务小组； 4、 公司不鼓励以优惠和回扣等手段争取客户。 5、 公司反对以不正当方式从其它公司夺取客户。 公司对客户服务的态度 1、 效率、水准与态度是客户服务工作的标准； 2、 制作有效而不是好看的广告是我们的目的； 3、 公司应与客户建立平等、坦诚、信任的关系； 4、 不应因客户的大小不同而在服务水准上产生差异； 5、 视客户情况，公司可成立包括客户、策划、创作、媒介人员的服务小组。 第五章 客户服务作业及技巧 公司有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执 行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你 的同事能够和你更方便地沟通和合作。 工作流程 客户部： 1、争取新客户 搜集客户信息— 确定争取目标— 了解相关情况(客户及其对手广 告投放量、选择媒体、区域、广告水准、产品市场状况、销售手段 等) 确定谈判内容、目标并做好书面准备— 约见客户— 开介绍会向 客户介绍公司及对其产品、市场和广告的想法 (客户确认合作)— 按客户要求填写工作单— 客户总监及客户部经理签字批准— 送交有 关部门— 开说明会向有关部门介绍客户及其要求— 视情况参加有关 部门的工作会议— 对有关部门的完成情况认可或提出建议— 客户总 监及客户部经理签字认可— 约见客户— 提案预演— 向客户提案 (提 案通过)签署合同— 视情况决定公证与否— 移交合同执行部门并交 客户部—对合同执行有关部门填写流通单—写出工作计划—按工作 计划进行工作— 执行完毕后会同有关部门召开总结评估会— 文件存 档 2、服务老客户 常规信息服务和联络— 客户要求或主动提出某一项目计划— 研 究客户需求及项目目的— 与客户最终确认项目内容— 按需要填写 工作单— 客户总监及客户部经理签字批准— 送交有关部门— 开说明会向有关部门 介绍项目内容及要求— 视情况参加有关部门的工 作会议— 对有关部门的完成情况认可或提出建议— 客户总监及客户 部经理签字认可— 约见客户— 提案预演— 向客户提案 (提案通过)签署合同— 视情况决定公证与否— 移交合同执行部门并交行政 部存档— 写出工作计划表— 按工作计划进行工作— 项目完成后会同有关部门召开 总结评估会— 文件存档(常规客户服务) 行销策划部： 1、年度广告策划或活动策划 接到签字及项目填写齐全的工作单 行销策划部经理审核后签 字执行 成立专案小组或确定执行人(包括协作部门人员) 参加 客户部业务说明会 调研 动脑会 执行人完成草案 经理审核 动脑会 定稿 提案预演 向客户部或客户提案 提案总结评估 会 写出工作计划表 按工作计划执行 执行总结评估会 文件 存档 2、拟定创作方向 接到签字及项目填写齐全的工作单 行销策划部经理与创作 部经理协商审核后签字执行 确定执行人 参加客户部业务说明 会 调研 动脑会 执行人完成草案 经理审核 动脑会 定稿 开说明会，向创作人员阐述市场及产品分析、创作方向、品牌 定位 协助创作人员完成创作 参加向客户部或客户提案 总结 `评估会 文件存档 3、设计实施市场调研(适用于较大型调研) 接到签字及项目填写齐全的工作单 行销策划部经理签字后 执行 确定执行人 参加客户部业务说明会 动脑会 确定调查 目的、范围 完成设计提纲 经理审核 选择调查公司 介绍调 查目的、范围 听取调查方案设计提案 通过或提出修改意见 调查方案定稿 监督调查实施 听取调查结果提案 通过或提出 修改意见 向客户部或客户提案 总结评估会 文件存档 创作部： 接到签字及项目填写齐全的工作单 创作部经理与行销策划 部经理协商审核后签字执行 确定执行人或专案小组 参加客户 部业务说明会 参加行销策划部关于市场及产品分析、创作方向 、品牌定位的说明会 动脑会 执行人完成草案 创作部经理及 主管审核 定稿(文案或脚本测试) 提案预演 向客户部或客户 提案 (影视广告创作应再参加拍摄工作会) 总结评估会 文件 存档 媒介部： 1、媒介计划制订与实施 接到签字及项目填写齐全的工作单 媒介部经理审核后签字 执行 确定执行人 参加客户部业务说明会 就所需了解的广告 策略、目的、创作策略及客户竞争者广告媒介使用情况向有关部 门查询 收集媒介资料 执行人制订媒介计划 媒介部经理审核 定稿 客户总监审核签字 向客户部或客户做媒介说明会 (客 户通过)媒介购买 监测 定期向客户部提供监测报告 总结评估 会 文件存档 2、户外媒介开发 收集所需位置占地单位详细资料 与占地单位洽商 通报总 经理及客户部 与占地单位签定合同 下达工作单至创作部 画 出样稿 向有关管理机关申报 拿到各项批件 完成全套招商文 件 提交客户部 文件存档 作业规范及有益的提示 1、约见及会见客户 * 给客户打电话或见客户之前，你要事先把想要谈的内容有条理 地列在你的笔记本上。 *如果是比较重要的会见，你要先通过传真确认会谈的时间、地 点、双方参加人员、议程、所需时间。 *如有可能，尽量把客户请至公司会见，这使你在会见中占有更 多的主动。 *在与客户接触前，你必须了解客户所属行业的市场情况，客户 及竞争者情况(产品、价格、包装、通路、广告、促销)。 *没有特别的理由，你必须着正式西装，并修饰你的头发、指甲 等。 *即使是非正式的接触，也不要带与工作无关的人见你的客户。 *会谈中你要记录内容摘要。 *不论客户大小，你应一视同仁，更不能与客户发生冲突。 *你时刻都应与客户坦诚相见，时刻照顾到他的利益不受损害。 *不要谈你不懂的事情，要虚心，不要不懂装懂。 *尽量把你的长处与客户的需要联系在一起。 *尽量满足客户的要求，但不要做不能兑现的承诺。 2、常规客户服务 *你要建全你的客户档案，里面要包括客户名称、品牌、产品、 地址、电话、传真、广告量，与你的合作项目、预算、完成情况 及你与其往来和公司内部的所有有关文件，还应有客户、总经理 、广告主管及其它关键人物的背景和私人资料。 *你要定期向你的客户提供市场信息和媒介信息，包括市场状况、 竞争者状况、消费者状况、最新媒介信息和客户广告的收视及效 果报告。 *你提供给客户的文件必须经过统一格式的打印和装订，你写给 客户的信件和传真也最好是有你签名的打印件。 *谨记客户的事情就是你的事情，要和他成为真正的朋友。 *逢年过节给你的客户或潜在客户寄一张贺卡。 *牢记客户关键人物的生日、喜好等细节。 3、做广告调研 *广告调研是每一项业务运作过程里不可缺少的，不论客户付费 与否，你都应进行。 *广告调研的形式多种多样，大至成千上万样本的问卷调查，小 至十几甚至几份样本的走访、座谈和实验都会对你的工作大有裨 益。 *你将经常做的调研有：市场调查、消费者调查、文案或脚本测 试、广告效果调查、媒介调查。 *现在在这个行业最常使用的调查方法是问卷、座谈、访问。 *如果你需要定量分析和一些量化的指标，你应选择问卷调查； 如果你只是针对某一个或几个问题进行定性和深入的研究，你应 选择座谈和访问方式。 *制订一个调查方案应该包括以下几项内容：目的、方式、方法、 规模、区域、时间、对象、问题提纲或调查表、调查员培训内容 与调查注意事项、费用预算、工作日程表。 *调查报告中应该尽可能地用直观的图形代替繁复的表格。 *过多地使用术语会使你的客户感到枯燥和不易理解，甚至会使 你有卖弄的嫌疑。 *调查报告多数读者最关心的是结论，因此一个有关结论的摘要 是必须的。 4、做广告策划 *广告策划包括年度和某一活动专项策划，从你的思考行动过程 和撰写的策划书内容看，最完整的应包括以下项目，当然你可以 根据你的实际需要予以增删。(1)情况介绍(前言)；(2)内容摘要 ；(3)市场研究 a、国家政策及行业趋势 b、市场范围 c、市场容量 d、市场分割；(4)消费者研究 a、人口统计轮廓 b、消费量 c、消 费态度 d、购买习惯；(5)4p 分析 a、产品 b、价格 c、通路 d、促销 ；(6)竞争者分析 a、主要竞争者 b、竞争状况 c、市场地位 d、广 告及促销；(7)品牌问题点与机会点；(8)行销目标 a、销售额 b、 市场点有率；(9)广告策略 a、广告目地 b、目标对象 c、品牌定位 d、传播目地 e、传播阶段 f、创作方向 g、创意表现 h、制作执行； (10)媒介计划 a、媒介目的 b、媒介选择 c、使用组合 d、使用时间； (11)促销及公关策略 a、目的 b、使用方法；(12)广告效果测定 a、 使用方法 b、使用时间；(13)整体预算；(14)执行计划表。 *广告策划不是一本华而不实的书，你的计划应有很强的可操作 性，它可以指导你的行动。 *你自己闭门造车不可能做出一项好的策划，你应该和有关部门 的同事经过反复探讨和研究。 *要制定合理适当的目标，你要知道广告是不可能解决所有问题 的。 *你的策划书应该简短、条理清楚、方便阅读。 *说明你引用资料的来源会使你的策划使人信任，易于成功。 *尽量把你的策略和目标设计得单一和明确，并在所有方面都坚 持它。 *避免使用“使之达到很高的占有率”这样的词语，应该以明确 的数字表示。 *你的策划应和客户的行销目标与计划相配合。 *你的策略和技巧要符合潮流并新颖领先，你要创造一些东西使 你的竞争者即使模仿也要花很长时间。 5、创作平面广告 *你的创作提案应包括创作方案和创作阐述两部分，其中阐述应 包括：市场、产品、消费者、竞争者分析，品牌定位，表现目的 和说明。 *你应该在创作前尽可能熟悉产品，有可能最好是亲自尝试一下。 *找出产品的重要优点而不是明显优点。 *动脑会是必不可少的，每个参加人员互相启发会使你视野开阔、 脑筋灵活。 *尽可能进行文案或脚本测试。 (以上同样适用于其它广告的创作) *平面广告由文案与美术设计人员共同创意完成，设计主管负责。 *标题是平面广告的关键，你应该注意以下几点：(1)把讯息(产 品名称和主要承诺)写在标题上；(2)用标题向你可能的主顾打招 呼；(3)在标题里提出产品的一个优点；(4)不要怕标题太长；(5) 不要用反面标题。 *你最好用照片代替图画，它能吸引人的注意力。 *在图片中加入一些故事趣味将使你的读者感兴趣。 *对比的照片比文字更能说明问题。 *你要尽量使版面简单。 *如果你要说的事情很复杂，或是产品或服务的价格很昂贵，你 应考虑用长篇文案，因为你的读者迫切想通过广告文案获得他们 想要的资料。 *广告中有人推荐更能使你的读者相信。 *你想要看广告的人多一些且方便读者阅读，就不要出于设计的 考虑而在广告正文中使用反白字。 *如果你设计的是报纸或杂志稿，把你的完成稿与你要刊出的刊 物复印在一起，看一看效果怎样。 *为同一客户制订统一的设计模式，以使读者容易辨认和增强记 忆。 *只有你会把自己所有的广告都看了，而读者往往不能，所以一 连串的广告中的任何一个都必须能独立并达到目的。 6、创作电视广告 *电视广告创作由文案完成创意，创意主管负责。由制作总监和 美术设计完成脚本设计和绘图。 *你必须了解影视制作的基础知识，了解电视广告制作的全过程。 *在电视广告拍摄前，你必须参加有制作导演和摄影参加的工作 会，与他们充分沟通。 *电视广告是由画面和配乐、配文推销产品的，因此你应有影像 的思维，并把它作为推销的主力，画面必须能说明广告内容，切 忌用长篇大论的配文。 *你要用独特的手法加进使观众不易忘记的因素，从每天上百个 电视广告中突出出来。 *你要全力以赴在广告的前 5 秒内抓住观众，研究表明观众的兴趣 决定在最初 5 秒内，随后他的注意力会逐渐减弱。 *你应该能够从你的广告中挑出一个“中心画面”，让人一看就 知道故事的概括内容，大多数好的广告都有这样一个“中心画面” *你的广告应该诉求简单，目标单一。 *你必须下功夫把产品的名称印入观众的脑子，而不是使他们只 记住了你的广告。 *如果你的诉求是产品的某一功效，那么你要设计一个“加以证 实的时刻”来给你的观众看你的产品确有如你所说的功效。 *广告的画面、配乐、配文、情节必须符合产品的个性和品牌的 形象。 *你应该尽可能在广告中出现完整和清晰的产品，这样至少可以 使观众能够方便地在商店找到它。 *你要建立一个有连续性的广告设想，以构成一个宣传运动，不 要只是制作单个广告片。 7、创作广播广告 *广播广告由文案完成创意，创意主管负责。 *你要使人听到一个难忘的声音，比如与众不同的嗓音、令人难 忘的音乐。 *及早说出产品名称和优点。 *你要善于利用电台的灵活性，在广告中密切结合人们一时的风 尚、爱好和关心问题。 *使用广告歌曲音乐要简单，同时不要让曲调压倒歌词，因为歌 词是你要给人们听的信息。 *利用知名播音员，他们对自己的听众有很大的影响力。 *你在审核一个广播广告时决不要看文案，让你的同事念给你听。 8、设计户外广告 *户外广告由文案和美术设计共同完成创意，设计主管负责。 *你的广告要有一个好的意念和强烈的视觉刺激，它的作用就是 使人一见就能记住。 *户外广告是一种简练的艺术，你要删去一切无关紧要的文字和 图片，只用一张图片和最简洁的一句文案。 *你最好使用标题宋体、黑体等字体，不要用行书等特别字体。 *用色彩使人辨识，而且你最好使用原色。
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02 蓝图中传员工手册
蓝图中传员工手册 目录 关于公司...............................................................................................................................................3 关于转正...............................................................................................................................................3 关于薪水...............................................................................................................................................3 关于嘉奖...............................................................................................................................................3 关于处罚...............................................................................................................................................4 关于辞退...............................................................................................................................................4 关于辞职...............................................................................................................................................4 关于开除...............................................................................................................................................4 关于上班...............................................................................................................................................4 关于考勤...............................................................................................................................................5 关于加班...............................................................................................................................................5 关于电话...............................................................................................................................................6 关于设备...............................................................................................................................................6 关于出差...............................................................................................................................................6 关于档案...............................................................................................................................................6 关于报销...............................................................................................................................................7 关于请假...............................................................................................................................................7 关于支出...............................................................................................................................................7 关于例会...............................................................................................................................................8 关于培训...............................................................................................................................................8 关于卫生...............................................................................................................................................8 关于资料...............................................................................................................................................8 关于物品...............................................................................................................................................9 关于保密...............................................................................................................................................9 关于交际...............................................................................................................................................9 关于着装...............................................................................................................................................9 关于入档...............................................................................................................................................9 关于用餐.............................................................................................................................................10 关于交通.............................................................................................................................................10 关于沟通.............................................................................................................................................10 关于文体.............................................................................................................................................10 关于发表.............................................................................................................................................10 报销审批程序.....................................................................................................................................12 合同审批程序.....................................................................................................................................12 印鉴使用审批程序.............................................................................................................................12 资金计划审批程序.............................................................................................................................13 人事、工资、分配审批程序.............................................................................................................13 请假审批程序.....................................................................................................................................13 2 3 员工须知 关于公司 1、 蓝图中传是一家致力于房地产的产品定位、营销顾问、市场推广等服务的专业营销服务 机构，为房地产开发商提供“一站式”的营销顾问服务。 2、 近几年来，蓝图中传致力于商业地产领域的营销实践，先后为首创集团、天鸿集团、华 润置地、华远集团、中国广厦、沈阳新拓、河北三超、威海荣昌等地产巨头的商业项目提 供了全程全案营销服务，范围涵盖了步行商业街、商业综合体、写字楼、产权酒店…… 3、 蓝图中传的公司价值观是：认真 正式 系统 与时俱进 尊重社会规范 关于转正 1、 公司对新员工实行试用期制度。 2、 试用期为一至三个月，试用期工资为核定工资的 80%左右。 3、 在试用期内表现优秀、成绩突出者，可以申请提前转正。 关于薪水 1、 薪水是工资和奖金的总和。 2、 奖金包括业务奖金和特别贡献奖。 关于嘉奖 1、 嘉奖的物质体现：国内外考察、公费深造、高额奖金、高档物品。 2、 公司对一贯勤奋工作，长期为公司发展付出心血者，给予嘉奖。 3、 公司对在某个单项工作中做出巨大贡献给公司带来可观的经济效益者，给予嘉奖。 关于处罚 1、 处罚是指：扣工资、降薪、降职。 4 2、 公司对违反公司规定者给予处罚。 3、 公司对不按时完成工作、工作效率低下者，给予处罚。 4、 公司对在重要工作中执行不力者，给予处罚。 关于辞退 1、 公司对多次违反公司规定者，给予辞退。 2、 公司对工作效率极低，跟不上公司发展步伐者，给予辞退。 3、 公司对多次受到处罚而屡教不改者，予以辞退。 关于辞职 1、 员工可以根据个人原则提出辞职。 2、 员工辞职必须提前一个月向公司书面提出。 3、 员工离职前必须做好工作移交和财物移交。 关于开除 1、 公司对有意败坏公司形象者，给予开除。 2、 公司对泄露机密或工作严重过失，给公司造成重大经济损失者，给予开除。 3、 公司对道德败坏者，给予开除。 4、 公司对当月累计旷工三次及三次以上者给予开除。 关于上班 1、工作时间为星期一至星期五上午 9:00—12:00、下午 13:00—18:00。 2、迟到、早退、低效、或上班时间做与公司工作无关的事，酌情扣薪。 3、超过上班时间 10 分钟以后（即 9:10 分）视为迟到。 4、当月满勤且无迟到（9:00）者，公司给予满勤奖 100 元。 5 关于考勤 1、每天上班必须根据到达时间打卡。严禁代替打卡，一经发现处以当事双方每人半个月工 资的罚款。 2、公司根据打卡记录进行考勤。 3、全体员工，必须严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，上下班自觉打卡，有事须按 照公司管理制度提前请假，并于考勤卡上注明病事假等；如遇出差情况，需填写公司出差 申请单交于综合部，并于考勤卡上注明几日到几日出差。 4、关于当日需直接外出办事者，需提前向综合部说明并在考勤卡注明外勤。 5、每周由综合部负责将考勤统计登记在册，并交予总经理签字，（每人的考勤卡上必须有 总经理签字）如在考勤内出现空白情况，则按旷工处理。（删除？） 6、更改为：员工有事须事先向部门主管请假，部门主管请假须提前向总经理申请；如有请 假员工须各部门主管将各部门的考勤情况于每周五汇总交到综合部。不得事后用打电话、留 条子、托他人代言或先休息后告假等方式请假，未经批准不得擅自离岗。无故未上班者按旷 工论处。 7、综合部应将考勤表严格保管，保存期至少 2 个月以上。 8、综合部进行每月考勤公布制度，将所有员工考勤情况详列公布。 9、关于迟到、早退等情况经综合部统计，总经理批准后给予相应处罚。 10、旷工一天扣除当日工资及当月 30％奖金。 11、综合部统计出员工缺勤、旷工扣款后，经总经理签字，处罚或扣除奖金。 关于加班 1、因工作需要，公司安排员工加班，公司将给予加班员工 10 元/人的加班餐补，加班时间 超过 21:00 员工可以乘坐出租车回家，费用实报实销；加班时间超过 24:00，在不影响工 作的情况下，第二天可以申请晚到，但原则上不超过第二天中午 12:00。 2、在公司工作较宽松时间，员工在不影响本职工作的前提下可申请调休。 3、凡调休的员工均应填写申请，并经总经理审批。 6 关于电话 1、接听电话标准用语:“你好，蓝图中传”。 2、接到重要来电必须作好电话记录，并及时向总经理汇报。 3、不许长时间占用电话接听或拨打私人电话。 4、不能拨打声讯电话。 5、不能用公司电话拨打私人长途电话。 关于设备 1、上班时间严禁长时间听音乐，严禁长时间进行与工作无关的网络和电话聊天，严禁下载 非工作所需资料。 2、爱护公物、杜绝浪费。节约使用办公用品和正确操作办公设备。未经批准不得因私事使用 公司的办公设备，如复印机、电脑、车辆等设备设施。 关于出差 1、出差交通工具的选择以节约为原则，一般选择汽车和火车，若遇特殊情况需乘飞机，必 须事先报批。 2、住宿费控制在每人每天 100 元以内，若需超支必须事先报批。 3、关于出差详细条款详见公司《因公外派管理制度》。 关于档案 1、 公司档案应及时交与档案管理员归档。 2、 任何个人借阅档案应按时交回。 3、 对档案造成损害者酌情给予相应处罚。 4、 关于档案详细条款请参见公司《档案管理制度》。 关于报销 1、报销时间：周二早上和周四早上。其他时间不予办理报销手续。 7 2、可以报销的票据，按公司财务规定的分类方法分类贴在费用报销单上，并在摘要处详细 注明日期、事由等内容。 关于请假 1、请假 1 天以内（含 1 天）由部门负责人批准，请假超过 1 天的，必须经总经理批准。 2、婚假、产假等法律法规有规定的，参照法律法规执行。 3、在无突发事件的情况下，事假必须提前 3 天申请。 4、病假凭医院证明申请。 5、病、事假按实际天数计算缺勤。 6、法定假期，如:休假、探亲假、婚丧假等按出勤计算，超假按缺勤计算。 7、除法律法规规定的假期和公司特批的福利假期外，其它假期一律不带薪。 8、员工连续工满 1 年不满 3 年的，享受带薪年假 3 天；满 3 年不满 5 年，享受带薪年假 7 天； 满 5 年以上，享受带薪年假 14 天。 根据征求意见稿，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业单位、有雇工的个体工商户的 职工在同一单位连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假。征求意见稿具体规定了年休假天数： 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假为 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假为 10 天；已满 20 年的，年休假为 15 天。法定休假日、休息日不计入年休假假期。 关于支出 1、采购支出:必须作好采购计划预先报批，采购的物品必须如实登记。 2、活动支出:必须作好费用计划预先报批，各项实际支出以节约为原则，实报实销。 关于例会 1、无特殊情况周一 10:00 召开公司例会，每月第一个周一 10:00 召开月总结会，部门负责 人参加。 2、例会内容:汇报上周（月）工作、安排下周（月）工作。 3、汇报必须准备书面材料。 4、每人必须作好会议记录。 8 关于培训 1、公司将不定期组织专业知识培训。 2、无特殊情况全体员工都要参加，不得无故缺席。 关于卫生 1、自觉做好办公区整洁工作。 2、员工轮流值班，做好办公区整洁工作。 3、员工不得在除会议室以外的任何办公区域吸烟。 4、除正常用餐外，其它上班时间尽量不要吃零食（水果和奶制品除外），尤其是瓜子等带 壳类食品禁止在办公区域内食用（加班和开创意会时除外）。因为这不利于公司的专业 形象，同时也不利于员工集中精神工作。 关于资料 1、公司资料实行借阅、借用制。 2、资料遗失，酌情赔偿。 关于物品 1、公司固定资产、大件物品、贵重物品，责任到人保管使用，遗失及人为损坏照价赔偿。 2、公司易耗品的使用，以节约为原则，实行登记领用制度。 关于保密 1、 未经总经理批准，任何员工不得将公司资料、公司客户、公司经营情况、公司核心技术等 商业机密透露给外人。 2、 因泄密给公司造成名誉和经济损失，公司将追究泄密人经济、法律责任。 9 关于交际 1、 同事之间:要相互关心、相互帮助、相互尊重、相互学习；要心平气和、虚心忍让；不拉 帮结派，不相互拆台、不无事生非。 2、 对待客户:认真负责、彬彬有礼、不亢不卑；保持专业作风、始终维护个人及公司的专业 形象。 关于着装 1、 上班时间必须着正式服装（或能更好体现专业精神的服装）。 2、 见客户、参加业务会议或专业会议必须着正装。 关于入档 1、 公司正式员工可以将社会保险及个人档案转入公司档案专户。 2、 公司对个人档案的管理采取自愿和来去自由的原则。 关于用餐 1、早餐可在办公区就餐，但应在 9:00 以前，上班时间 9:00 后严禁在公司用早餐。 2、中午带餐的员工可以在 12:00—13:00 在公司会议室或自己办公桌处用餐（公司提供微波 炉和冰箱可供员工使用）。 3、 不带餐的员工可以几个人一起到附近的小餐馆用餐（AA 制）。 4、 加班的员工按照 10 元/餐的餐补标准报销加班餐费。 关于交通 1、员工上下班交通费自理。 2、员工因公外出一般选择公交车和地铁，车费实报实销。 3、涉及公司形象的外出可申请使用公司小车。 4、因公急事急办的外出可以申请打车，打车费实报实销。 5、 因公外出使用私车的，公司可以根据路程给予一定的油费补贴。 10 6、 加班时间超过 21:00 的，下班可以乘坐出租车回家，费用实报实销。 关于沟通 1、 公司欢迎员工之间开展正常的学术交流和专业沟通。 2、 员工的意见和建议可以直接向上司提出，公司尊重每一个员工的责任心和创造力。 关于文体 1、 公司定点定期组织员工开展有益身心健康的文娱体育活动。 2、 公司欢迎员工带家属、客户或业内朋友参与公司的文体活动。 关于发表 1、 公司要求员工积极在公司内部杂志和公司网站发表各类文章。 2、 公司鼓励员工以公司名义或公司职工名义在各类媒体和专业论坛上发表专业文章，公 司乐意为此支付额外的稿酬。 备注：本办法由综合部起草，经总经理批准后施行，并由综合部和总经理负责解释。 请全体员工阅后签字： 11 审批程序 报销审批程序 报销人填单 行政审核 总经理审核 有关人员审核 董事长审批 报销 合同审批程序 合同稿 相关业务人员会签 董事长审批 总经理审核 盖章、存档 印鉴使用审批程序 使用人填写申请单 总经理审核 盖章、登记、存档 董事长审批 12 资金计划审批程序 部门（或个人）提出 总经理审核 董事长审批 人事、工资、分配审批程序 方案 总经理审核 董事长审批 请假审批程序 请假人申请 主管审核 总经理审批 分管领导审核 行政登记 13 因公外派管理制度 为完善我公司外派管理；提高工作效率；保障员工的利益，特制定本制度: 我公司制定的各项管理制度同样适用于外派工作。 一、 关于工作 1、 每日制定工作日志，记录当日工作内容（可由每周/每月工作计划表来体现） 2、 制定每周/每月工作计划表 3、 需要提交给客户的任何文件，都须上报公司，由吴总、沈总或李军审批后方可提交。 4、 任何文件资料都要一式两份，分别由外办和公司保存。 5、 我公司制定的文件存盘、存档制度同样适用于外派工作。 6、 外派员工借用公司的任何物品必须填写物品借用单并负担责任，直到外差工作完毕原 样返还公司为止。（特殊情况下，非人为造成损坏的酌情给予处罚） 二、 关于纪律 1、 外派员工要按时上、下班，完成公司制定的工作任务。 2、 外派员工尤其要注意安全问题。 3、 外派员工在未经公司批准的情况下，不得以任何理由和客户间有相互宴请的行为。 4、 外派员工不得做出任何违反中华人民共和国法律、治安条例的行为。 5、 外派员工要维护公司及个人的尊严、利益。 6、 外派员工如需请假回京，必须提前报请沈总审批，待沈总批准后方可休假。 7、 外派员工要轮流值班做好住所、办公区域的整洁工作。 8、 外派员工因工作产生分歧时，必须要上报吴总、沈总及时处理，不得做出有损公司利益 的行为。 三、 关于报销 报销原则上外派员工要提供国家正规发票，如因故未能取得，必须出具凭单，（例 :火车 票）。 1、 差旅费:公司允许常驻外派员工每月两次回京探亲，交通费用实报实销。交通工具以火 车、客车优先，特殊情况下需乘飞机必须在沈总、吴总批准的情况下可乘。 14 2、 餐补:外派员工在没有公司特殊安排的情况下，每人/每天按外派地点不同分为下列 3 种类别; 一类:￥50.00/每人/每天； 二类:￥40.00/每人/每天； 三类:￥30.00/每人/每天； 例如：根据威海项目实际情况，经总经理确认此次外派归属于第二类别（早餐 ￥10.00；午餐￥15.00；晚餐￥15.00） 3、 通讯报销:公司购买员工外派所在地的手机储值卡及安装当地市话，用于外派员工的公 司业务联系，并统一报销；但外派员工不得将公司电话用于任何私人联系。 4、 外派所在地交通报销: 1）因公外派交通费用； 2）以公共交通为主，其它为辅； 3）交通费用实报实销； 4）每天填写当日的报销事项，以免忘记； 5）在报销单中写明各项情况；姓名、日期、事由等，一事一单。 5、 其它报销: 1）办公必需品，笔、本等小类物品根据采购计划可自行购买并填写报销单并给予报销； 2）购买相对较贵重的物品必须要上报，经总经理批准后方可购买并给予报销。 四、关于处罚 1、对公司造成名誉、利益损失者给予相应的处罚。 2、对工作造成重大损失者给予相应的处罚。 五、关于辞职 1、外派员工提出辞职必须提前一月向公司书面提出，公司可视工作进展情况给予批准或与 该员工沟通采取延后批准的方式。 2、外派员工离职前必须做好工作交接和财务移交。 备注：本办法由综合部起草，经总经理批准后施行，并由综合部和总经理负责解释。 请全体员工阅后签字： 档案管理制度 15 第一章 总则 第一条 为了加强我司档案事业建设，提高档案管理水平，有效地保护和利用档案，根 据《中华人民共和国档案法》、等规定精神并结合我司实际，特制定本办法。 第二条 我司档案是指全体员工在日常工作中形成的有保存价值的文件材料（包括图纸、 图表、文字、照片、影片、录音带、录像带、软盘、光盘）等。 第三条 我司的档案工作由总经理领导，总经理助理具体负责归档，由具体各部门负责 人进行监督管理。 第四条 全体员工都有保守档案机密的义务。 第二章 在部门负责人监督管理的前提下，档案文件储存分为两种形式:1）员工可在定期备份 文件并保证文件安全的情况下，采取自行保存的方式；2）员工也可采取定期备份文件，交 由公司档案管理员保存的方式。 第五条 员工自行保存备份文件的情况下，如公司需要，此员工需在最短时间内提供相 关文件，并承担相应责任。 第六条 档案管理员保存备份文件的情况下，应按照本制度工作。 第七条 公司任何员工在提出辞职后要将自行保存的所有文件移交至下一任接收人或部 门负责人；如因员工个人原因造成公司资料损坏流失的，酌情给予处罚。 第八条 存盘时间可视实际情况进行，一般不大于 3 个月。 第三章 文件材料的归档、移交和接收 第九条 档案工作与各项工作实行“四同步”管理，即布置、检查、总结、验收各项工作 时，要同时布置、检查、总结、验收档案工作: 我司各项项目中的文件材料，项目完毕或告一段落后，（或项目进行时间较长的，视 实际情况每 3 个月进行整理归档）相关负责人员应把原稿、正件及有关材料整理好，交存档 人员保存，以便分类立卷归档； 第十条 凡需归档的文件材料，应以件为整理单位进行系统整理 ,编写页号，填写卷内 目录，经档案管理人员检查后进行分类、编号、排列、编制目录和入柜。 16 第十一条 对各类归档的文件材料，须制成格式统一，字迹工整，图样清晰、整洁，不 得用易退色、易变质的材料，以便长期保存。 第十二条 各种需要保密的档案在移交档案管理人之前，由各部门管理人员确定保密程 度，以便扩大利用面，交流档案信息。 第十三条 各部门向档案管理人员移交档案时必须办理交接手续。即填写档案移交目录 一式两份，交接双方签字。档案移交目录由档案管理人员和立卷归档部门分别保存。 第十四条 档案归档后不得随意涂改。如特殊情况必须改动动的，必须写出修改、补充 报告，经有总经理审核批准后，将修改、补充报告存入原档案内一并保管。 第十五条 档案管理人员要对已失去保存价值的档案要编造销毁清册，写出销毁报告， 经总经理同意后，予以销毁。销毁档案时，档案管理人员会同档案所属部门共同派员监销 监销人员须在档案销毁清册上签字。销毁清册连同销毁报告永久保存。 第十六条 档案存档提供利用档案应遵循如下规定: 凡持有总经理审批的部门或个人，在说明利用档案的目的和范围后，均可查阅利用档案， 并允许摘录和复制； 第十七条 查阅档案必须严格遵守查阅制度，维护档案的完整与安全。借出的档案不准 带到公共场所或家中，不得遗失、污损、涂改和转借。归还档案时应当面检查注销。如有损坏、 丢失档案者，应及时报告领导研究处理。 备注：本办法由综合部起草，经总经理批准后施行，并由综合部和总经理负责解释。 请全体员工阅后签字： 17
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03 深圳黑弧广告员工手册
员 工 手 册 目 录 一、公司的八项基本原则……………………………………………………………3 二、聘用规定…………………………………………………………………………4 三、入职规定…………………………………………………………………………4 四、工资报酬…………………………………………………………………………5 五、工作时间及法定假期……………………………………………………………5 六、福利………………………………………………………………………………6 七、合同解除…………………………………………………………………………8 八、工作纪律…………………………………………………………………………9 九、财务管理…………………………………………………………………………11 十、奖罚规定…………………………………………………………………………13 一． 公司的八项基本原则 本原则是黑弧广告公司至高无上的行为准则，是加盟黑弧的必要条件。所有员工必须无条件认 同执行。 1.1 客户原则 客户永远是对的—黑弧员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是黑弧的衣食父母,须绝对 尊重,尽心服务。黑弧员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分 钱。黑弧员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2 实效原则 “做实效的广告”是黑弧广告的公司的使命。黑弧的一切广告活动必须永远围绕做实效的广告 这一标准进行；做实效的广告必须深入黑弧员工心中；做实效的广告必须成为黑弧员工的广告行 为准则。 1.3 敬业原则 敬业精神—敬业乐业是黑弧广告人的必备素质。黑弧广告人对人对事必须有责任感。黑弧广告 人对每一项广告业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1.4 团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是黑弧 广告人的行为准则。黑弧所有员工都是黑弧大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利 益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。黑弧所有广告活动均以集体创作为原则，黑弧努力创造提 供每位员工发挥创作的空间，营造好的创作氛围，但个人小创意无条件服从群体大创意。 1.5 文明原则 黑弧的广告人是文化人，有教养的、文明的人。黑弧特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔， 坦诚相处，互帮互助。黑弧倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行 为。 1.6 勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。黑弧广告人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财 力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 1.7 环境原则 黑弧是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作 气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为 一律禁止。 1. 8 事业原则 黑弧广告人将广告业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。黑弧广告人必须努力学习 相互吸取、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 二． 聘用规定 2.1 按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。 2.2 受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容（女员工须将个人的婚姻状况、生育计划 如实反映，作为公司聘用安排的参考）并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印 件（交验原件）及履历交行政人事部处理存档。 2.3 员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。 2.4 员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。 2.5 公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。 三． 入职规定 3.1 培训 3.1.1 新员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、制度、守则及 一般工作程序的讲解培训；运作质保部负责公司运作流程的讲解培训。 3.1.2 部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。 3.1.3 公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。 3.2 试用转正 3.2.1 所有新员工，试用期为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。 3.2.2 试用期满考核 3.2.2.1 试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司 认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工，双方签订聘用合同，合同期由入 职本公司之日起计。 3.2.2.2 试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经总监同意签批后→去行 政人事部领取试用期考核表并认真填写→交行政人事部安排考核面试→总监签署考核意 见→总经理审批→行政人事部行文书面通知结果。 3.2.3 如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘 用及其理由。 四． 工资报酬 4.1 工资 4.1.1 公司将按双方签订的聘用合同规定支付给员工月薪。 4.1.2 员工工资按月支付，发薪日为下月 10 日。 4.2 加班 4.2.1 公司有权要求员工加班工作，实际加班工时作为当月的工作业绩和季度团队奖历分配的依 据之一。 4.2.2 员工加班超过晚上 10∶00 时，可另报销回家单程的士车费，但不能与其他因公市内交通费 填在同一张报销单上。 办理程序：填写报销单→部门总监签字→行政人事部经理审核→财务部会计签字→ 总经理签字→出纳处报销。 4.2.3 专业部门员工加班，由品牌部统一填写“加班单”，并报行政人事部备案。员工加班时间超 过晚上 10 点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第 二天下午 1∶40 上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告 示牌上，以便查找资料和安排后序工作。 4.3 双薪 4.3.1 作为奖励，在本公司工作一年以上的员工年终可享受双薪。 4.3.2 工龄六个月以上的员工，即当年 6 月 31 日以前（包括 6 月 31 日）入职且当年 12 月 31 日在 岗上班的员工，不足 12 个月者，则年终双薪按实际工作期限折算。 4.3.3 在本公司工龄六个月以下的员工，即当年 6 月 31 日以后入职的员工，不享受当年双薪。 4.3.4 双薪按员工年终当月的基本薪金计算，并以公历年度为准，只计当年。 4.4 所得税 4.4.1 员工领取工资和奖金、各种补贴等其它报酬，有义务向国家缴纳个人所得税。公司按照国家 税法规定，代税务部门每月从个人薪金中，扣除该员工的个人所得税款，由公司每月统一 向税务局缴纳。 4.5 升职、加薪或降职 3.5.1 在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候 选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。 4.5.2 凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作 成绩，公司考评和考核面试后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以增加基本工资 5－10％；或者降薪、降职。 3.5.3 公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而 不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。 4.6 团队奖励： 4.6.1 公司内组建几个二级团队，公司对二级团队按季度实行与毛收入挂钩的奖励办法。具体办 法按公司当时的有关文件规定执行。 4.6.2 二级团队内部员工的季度奖金分配，按照员工的敬业精神、团队精神、工作能力、工作业绩 进行分配。 4.6.3 员工的试用期无奖金，不参加团队奖历的分配，试用期满转正以后期间，可以参加团队奖 励的分配。 4.6.4 季度未以前离职的员工，不再参加当季度团队奖励的分配。 五． 工作时间及法定假期 5.1 工作时间 5.1.1 公司现行工作时间为大小间隔周工作制，大周工作六天，小周工作五天。 5.1.2 工作日的上班时间为 9∶00－12∶00，13∶40－18∶00。 5.2 法定假日 5.2.1 按国家的统一规定执行。当前执行 1999 年 9 月 18 日国务院修定发布的《全国年节及纪念日 放假办法》第二条全体公民放假的节日：新年 1 天（1 月 1 日）；春节，放假 3 天（农历正 月初一、初二、初三）；劳动节，放假 3 天（5 月 1 日、2 日、3 日）；国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。以上法定假日为有薪假期。 5.3 其他假期 5.3.1 员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第 8.1.7、8.1.8 条规定。 5.3.2 婚假：有薪婚假期限根据政府当时规定执行。员工请婚假必须向行政部出示其结婚证书。 5.3.3 产假：产假期限根据政府当时规定执行。员工在本公司工作两年以上可享受带薪产假（只享 受基本工资）；工龄两年以下的，产假为无薪假期。产假期及以后该员工的岗位，由公司 另行安排。 5.3.4 丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可享受 有薪丧假。丧假期限根据政府当时规定执行。 5.3.5 以上 5.3 条的各种假期包括公休假日在内。 六． 福利 6.1 办理调入深圳 6.1.1 在公司连续工作二年以上，各方面表现出色，并符合国家有关规定的员工，个人提出办理 调动的书面申请。 6.1.2 经公司审查属实后，上报政府有关部门审批办理调动手续。 6.2 旅游 6.2.1 旅游:凡符合以下条件之一者,可享受公司提供一次香港旅游机会(全程五天,包签证、住宿及来 回交通费)。①品牌部、创作部总监助理以上，其它部门经理以上职务：在本公司连续工作一 年半以上；②品牌部品牌经理助理以上、创作部指导助理以上，其它部门主管以上职务： 在公司连续工作两年以上；③其它员工：在本公司连续工作两年半以上。 6.2.2 符合香港旅条件的员工由行政人事部负责安排，行政人事部与该员工部门总监和该员工沟通 后，协调好工作，妥善安排好出游时间，保证香港旅顺利进行。只能出游香港，不能以其 它形式替代。 6.3 带薪假期 6.3.1 凡在本公司连续工作一年以上的员工（不分职务），从第二年起，可享受连续一周（包括 公休假日在内）带薪假期（简称年假）。休假安排必须遵守如下条款： 6.3.2 休假时间的安排必须以服从工作需要为原则。 6.3.3 休假要在自身岗位工作安排妥善的前提下，提前半个月向公司申请，并经总经理批准。 6.3.4 年假一般应安排在公司春节前后放长假期间一次使用。 6.3.5 当年已参加公司安排香港游的，不得重复享受带薪假期。 6.3.6 假期不能跨年度累积，当年因工作需要不能休假的，按日基本工资计算补发工资。 6.4 医疗保险 6.4.1 员工（不分职务）在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本医疗保险福利。参 保办法现按深府[1996]122 号《深圳市基本医疗保险暂行规定》执行。（行政人事部备查）。 如政府有调整，按调整的新办法执行。 6.4.2 员工转正后，由公司统一为员工缴交基本医疗保险费。员工缴费月工资最高限额 4500 元。 6.4.3 具有深圳市常住户口的员工的综合医疗保险费，按其月工资额的 7％由公司承担缴交，员工 个人承担缴交 2％，总共 9%。个人缴交部份在工资内扣除，由公司统一缴交深圳市社会医 疗保险局。 6.4.4 具有深圳市暂住户口的员工住院医疗保险费由公司按其月工资额的 2％缴交，个人不负担。 6.5 基本养老保险 6.5.1 员工在试用期满转正后，均享受本公司提供参加深圳市基本养老保险福利。参保办法现按深 府（1996）123 号《深圳市基本养老保险暂行规定》执行。（《规定》在行政人事部查）。 6.5.2 员工转正后，由公司统一为员工缴交基本养老保险费。员工缴费月工资最限额 4500 元。 6.5.3 持有深圳市常住户口的员工的基本养老保险费，按其月工资额的 14％由公司承担缴纳；员 工个人承担缴交月工资额的 5％，共计 19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交 深圳市社会保险局。 6.5.4 持有深圳市暂住户口的员工基本养老保险费，按其月工资额的 7％由公司承担缴纳；员工个 人承担缴交月工资额的 3％，共计 19%。个人缴交部分在工资内扣除，由公司统一缴交深圳 市社会保险局。 6.6 午餐补贴 6.6.1 员工在本公司任职期间，分月按实际上班工作日期发放中餐补贴。 6.6.2 每位员工在深圳上班的每个工作日午餐补贴标准为人民币 6 元。 6.7 晚餐补贴 6.7.1 员工因工作需要晚上加班，加班时间超过下 7 时以后，每次晚餐补贴人民币 10 元。 6.7.2 专业部门员工晚餐补贴根据品牌部填写的加班和行政部实际考勤都同时具备的情况单按月 发放，行政、财务部门员工晚餐补贴根据主管副总经理签字的加班单按月发放。 6.8 住房补贴 6.8.1 员工试用期满转正后，均享受住房补贴。 6.8.2 住房补贴标准如下： 品牌部品牌组长、创作部创作组长、其他部门主管以上：人民币 300 元/月 员工：人民币 200 元/月 6.9 办理暂住证 6.9.1 凡深圳市以外户口的员工,由公司统一办理暂住证. 6.9.2 员工在本公司连续工作满半年以上，再次办理暂住证的费用由公司承担。在本公司连续工龄 不满半年的员工，需由公司办理暂住证费用自理。 七． 合同解除 7.1 合同解除程序(公司称甲方，员工称乙方) 7.1.1 甲方辞退乙方，须由乙方所在部门的主管总监填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部 门主管总监会同行政部、财务部与乙方办理离职前的交接手续，行政部经理根据签名齐全 的审批表，向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书上签名后方可领回本月工资。 7.1.2 乙方辞职，须填写辞职审批表，向本部主管总监提出本人签名的书面申请，由本部主管总 监签意见转交总经理审批签字，然后在甲乙双方商定的期限内，由该部门主管总监安排乙 方与有关人员进行工作交接，交接清楚总监签字后，乙方向行政部、财务部交还财物，最 后行政部经理根据签名齐全的审批表，再向乙方开出解除聘用合同通知书，乙方在通知书 上签名后方可领回本月工资。 7.2 有下列情况之一，甲方可以随时解除劳动合同： 7.2.1 在试用期被证明不符合录用条件的； 7.2.2 严重违反劳动纪律或公司规章制度，影响工作、生产的； 7.2.3 严重失职、营私舞弊，泄露公司商业机密，对公司利益造成重大损害的； 7.2.4 被依法追究刑事责任的； 7.2.5 不服从工作安排的。 7.3 有下列情况之一，甲方可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面通知乙方。 7.3.1 乙方不能胜任工作。经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 7.3.2 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商 不能就变更劳动合同达成协议的。 7.4 乙方解除劳动合同，应提前三十日以书面通知甲方。 7.5 在下列情况下，乙方可以随时解除合同。 7.5.1 试用期内，但工作不满 15 个工作日者不予结算工资； 7.5.2 甲方违反国家有关法律、法规，侵犯乙方合法权益。 7.6 经济赔偿、补偿 7.6.1 按照 7.3、7.5 解除劳动合同，甲方按照乙方在本公司的连续工作年限计算经济补偿发放给乙 方：每满一年，发给员工一个月的基本工资；满半年不满一年的，按一年计发；不满半年 的发该员工半个月的基本工资。 7.6.2 乙方违反本手册规定，擅自离职造成甲方损失的，必须赔偿损失。 八． 工作纪律 8.1 考勤管理规范 8.1.1 员工每日到公司上班必须先亲自打卡报到，下班时打好卡方可离开。 8.1.2 员工须自觉遵守打卡考勤规定，严禁委托他人打卡，如发现违反规定者，将对当事者（委 托人）和有关责任人（代打卡者）分别处以 100 元/次人以上罚款。 8.1.3.考勤打卡情况由行政人事部负责管理。每日上 10 点由行政人事部将全部考勤卡收回，检查 打卡情况。 8.1.3.1.凡属昨天下班示打卡的员工，行政人事部将用专册登记并通知该员工处理下班未打卡的原 因，由该员工送其总监签字证明。如该员工在一个工作日内未处理昨日下班未打卡的问题， 将对该员工的下班未打卡作为漏打卡处罚处理。 8.1.3.2.凡属当日上午 9︰15 未到公司的员工，行政人事部要负责跟进该员工实际到公司的时间并 让其领卡打卡，并分清楚未按时到公司是什么原因，并记录在该员工的卡上。①如属加班 要按规定分清楚是否迟到；②如司直接去客户处办理，要由该员工送到其总监签字证明， 时限一个工作日内处理完毕③或属迟到 8.1.3.3.行政人事部要做到每天无未打卡情况不清楚的现象发生。 8.1.4 加班：员工因工作需要加班，必须填写“加班单”，由部门总监签字。员工加班时间超过晚 上 11 点以后，每超过一小时，第二天上班时间可延后一小时，凌晨二点以后，可于第二天 下午 1∶40 上班。但须于晚上加班完毕前安排好自己的所有工作，写出说明贴于公司告示牌 上，以便查找资料和安排后序工作。 8.1.5 外出：员工因公外出，须直接向主管领导报告，并在公告栏上填写去向表。员工上班后中途 因私有急事外出，须向部门主管总监报告去向，经批准，交待手头工作，并向行政部递交 签批后的请假手续。方可外出，否则作旷工处理。主管总监以上职务因私事外出，须向总经 理报告去向，经批准后办理请假手续。 8.1.6.迟到早退：迟到或早退 20 分钟以内的，每次扣 10 元；迟到或早退 20 分钟以上、40 分钟以 内的，每次扣 20 元；迟到或早退 40 分钟以上、60 分钟以内，每次扣 30 元；迟到或早退 60 分钟以上，按旷工半天处理。 8.1.7.病假：员工请病假，须在当日一上班即向部门总监请假，同时通知公司行政部，事后向行 政部补交区级以上医院证明和病历，登记考勤。员工可享受每月 2 天的带薪病假（以月为 准）。请病假不能提交区以上医院证明和病历的，按事假处理。若员工连续病假超过 30 天， 公司将不再保留其任职岗位之工作，该员工将被视为自动辞职。 8.1.8 员工请事假，须提前一天填写请假申请单，经部门主管总监签字同意，交待清楚手头工作， 可请事假两天。两天以上一十五天以内需经总经理书面批准。一十五天以上事假,公司不予批 准, 将被视为该员工自动辞职。员工应将经批准签字后的请假申请单交行政经理登记考勤， 方可离开。未取得上述批准而缺勤者，将被视为旷工。事假无薪。假期已满，未按时上班的 超假期按旷工处理。 8.1.9.旷工每天扣罚工资 300 元。连续旷工三天或一年内累计旷工七天者，解除劳动合同。 8.1.10.上、下班漏打卡每次扣罚 100 元。 8.2 礼仪管理规范 8.2.1 员工应着公司统一制作的工作服上班。员工上班时间佩带公司胸牌。胸牌要佩带在左胞上方 位置。员工上班不得穿拖鞋、短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费 50 元/枝。 佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予提醒警 告并记录在案，督促其立即佩带。若不及时佩带或第二次发现未佩带胸牌，记录在册并由 该员工签字，罚款 50 元/次。 8.2.2 员工工作服由公司统一制作，按成本价在员工工资中分二月扣出。凡在公司连续工龄满半年 以上的退给工作服一半的价款，连续工龄满一年的再退给其工作服另一半的价款。连续工 龄不满半年解除合同者不退工作服价款。 8.2.3 个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生；女性要求化淡妆，服装仪容大方得体。 8.2.4 个人电话礼仪 8.2.4.1 电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。 8.2.4.2 拿起话筒应先讲“你好，黑弧”再报自己姓名。 8.2.4.4 讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。 8.2.4.4 打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事半功倍 ， 减少电话占用时间（注意长话短说，节约开支）。 8.2.4.5 当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话重拨。 8.2.4.6 通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。 8.2.5 代接电话礼仪 8.2.5.1 部门同事不在而其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及留言 ， 待其本人回来时，如实转达。 8.2.5.2 凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立即将电 话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。 8.2.5.3 当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处理。 8.3 环境管理规范 8.3.1 员工应自觉将各自位置卫生搞好。 8.3.2 员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。 8.3.3 员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。 8.3.4 不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。 8.3.5 不得在公司公众环境乱丢杂物。 8.3.6 员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。 8.4 秩序管理规范 8.4.1 接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外来人员 进入工作场地。 8.4.2 员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流通和工作环境 的安静。 8.4.3 员工使用公司公用设施或服务（如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、手提电 脑、投影仪、数码像机、摄像机等），应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续，使用后 及时清理或归还。 8.4.4 员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持室内整 洁，以便接待其他客户使用。 8.4.5 养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开公司的 员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。 8.4.6 员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪费。 8.5 行为规范 8.5.1 员工要自觉遵守中华人民共和国法律、法夫和本公司的规章制度，作奉公守法的公民。 8.5.2 工作时间内员工不得在办公范围内喧闹、聊天。不得无故串岗。 8.5.3 工作时间员工不得睡觉、吃东西。不得打牌、不得用公司的电脑打游戏、观看业务资料以外的 其他影喋。 8.5.4 员工讲话要使用礼貌用语，对内、外均不得讲粗话，使用污蔑性字眼。 8.5.5 员工不得在公司处理私人事务，不得利用公司文具、通讯、电脑等设施和用品谋取个人便利。 8.5.6 员工不得利用工作之便贪污或收受回佣。 8.5.7 员工受聘期间，不得在外兼职或炒单。 8.5.8 员工不得对外口头泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资 料及电脑软件。 8.5.9 员工薪酬保密，员工个人不得向他人通报收入情况，公司只接受个人本身薪酬之查询。 8.6 安全管理规范 8.6.1 公司全体员工都要树立安全防范意识，做好安全防范工作是每员工应尽的责任和义务，在 公司内共同创造出一个安全，祥和安定的工作环境。 8.6.2 防盗、防窃 8.6.2.1 外来人员的管理。来访的客户，行政人事部和有关业务部人员要及时作好接待工作，及时 作出妥善的安排。各类维修服务的人员进入公司，行政部要安排佩带公司统一的标识牌。 员工私人的客人来访，请在接待处或小会议室接待。 8.6.2.2 谢绝推销人员和送餐人员进入公司工作场地，行政部要把好入口关，其余员工也要及时协 助制止推销人员和送餐人员进入公司工作场地。 8.6.2.3 中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好防范工作，认真执行好以上同点 规定。 8.6.2.4 下午下班以后，因工作需要加班的员工，要关好公司的大门，进出使用按键锁。完工离开 公司时，关闭所有电脑电源和电灯及其他电器电源，用链条锁锁好大门，方可离开，以防 偷盗事件发生。 8.6.2.5 员工要保管好公司财物和私人的用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁好， 以防丢失。 8.6.3 消防管理 8.6.3.1 公司按规定统一配置一定数量灭火器。由行政人事部按公司区域分配到各部门负责管理。 行政人事部每月负责检查一次灭火器的管理情况。公司员工都应学会灭火器的使用办法。 8.6.3.2 员工在公司办公范围内不能吸烟。如因接待客户需要，在会议室吸烟，烟灰和烟头应丢烟 灰缸内，并用水熄灭。 8.7 保密制度 8.7.1 定义 8.7.1.1 公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内限一定范围的人员知悉的 事项。 8.7.1.2 所有公司职员都有义务和责任保守公司秘密。 8.7.2 公司秘密的范围 8.7.2.1 公司经营、发展战略中的秘密事项。 8.7.2.2 公司就经营发展作出的重大决策中的秘密义务的事项。 8.7.2.3 公司对外活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 8.7.2.4 维护公司安全和侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 8.7.2.5 其他公司秘密(如高级领导的合同等) 8.7.3 密级分类 8.7.3.1 绝密:本公司生存、经营、人事有重大利益关系的情况，主要包括： 8.7.3.1.1 公司股份构成、策划方案、成本、利润率、投资情况及其载体、原材料来 源及价格。 8.7.3.1.2 总体发展战略、营销策略、商务谈判内容及材料，正式合同和协议书。 8.7.3.1.3 公司其他重大决策。 8.7.3.2 机密：与本公司生存、经营、人事有重要利益关系的事项。主要包括： 8.7.3.2.1 尚未确定的公司重要人事调整及安排情况。 8.7.3.2.2 公司与外部高层人士、同业人员来往情况及其载体。 8.7.3.2.3 公司薪金制度，财务专用印签、密码、月、季年度销售利润情况及其载体， 微机开启密码、软盘内容及存放位置。 8.7.3.2.4 公司重要领导住所、及电话号码。 8.7.3.2.5 获得竞争对方情况的方法、渠道及公司相应对策。 8.7.3.3 秘密：与本公司生存、经营、人事有较大利益关系的情况。 8.7.3.3.1 客户层次调查情况，市场潜力调查预测情况及其载体。 8.7.3.1.2 广告企划方案，营销企划方案。 8.7.3.1.3 广告年度、季度提资情况、广告内涵、刊、布形式及地域。 8.7.4 各密级内容知晓范围 8.7.4.1 绝密级 董事会成员、监事会成员与绝密内容有直接关系的工作人员。 8.7.4.2 机密级 公司主管（经理）以上干部，与机密内容有直接关系的工作人员。 8.7.4.3 秘密级 公司部门负责人以上干部，与秘密内容直接关系的工作人员。 8.7.5 保密措施 8.7.5.1 保密工作在董事会直接领导下，由董事长（办）实施，制定相应制度、规定、 对保密以下进行检查、督导、具体核实。 8.7.5.2 公司员工必须有保密意识，做到不该看的不看，不该问的不问，不该说的不说。 8.7.5.3 严禁在公司电话、传真机上交谈，传递保密事项。 8.7.5.4 保密事项之载体要由专人保管，不得让无关人员查阅，不得交由他人代管。 8.7.5.5 涉及保密内容材料的发放，必须经主管领导批准签字，且限在保密员之间进 行，并将发放情况详细登记。 8.7.5.6 借阅保密事项载体必须经借阅方，提供领导签字批准，保密员登记，借阅人员不得摘抄、 复印，向无关人员透露，确需摘抄、复印时，要经提供方领导签字。 8.7.5.7 保密事项内容，不得在办公室内悬挂张贴。 8.7.6 奖罚 8.7.6.1 公司所有员工有权对违反保密制度的行为予以抵制、举报。 8.7.6.2 公司所有员工不得对上述抵制、举报行为进行打击、报复、刁难。 8.7.6.3 公司对上述抵制举报行为将视情况予以表彰，奖励，奖励为物质奖励、精神奖励、申请有 关部门处理。 九． 财务管理 9.1 借支规定 9.1.1 因工作需要借支须填写借支单，经主管总监签字，总经理签批后方可借支。 9.1.2 公司不批准私人借支。 9.1.3 借支时间一般不得超过八天，特殊情况应事先说明。 9.2 报销规定 9.2.1 一般报销规定： 9.2.1.1 各类报销单均须在取得正式发票的前提下，由经手人填写清楚用途，并有经手人和部门总 监的签名，送至财务部审核签名后，方能送至总经理室签批。有正式发票、经手人、管总 监、财务部、总经理签名并写清用途的报销单方可报销。 9.2.1.2 报销时间不得超过账目发生后的八天，特殊情况须作说明。 9.2.1.3 总经理签批报销单时间为每周三、五下午 5：00-6：00，财务报销时间为每天下午 4:006:00 9.2.2 购买设备、物品的报销： 9.2.2.1 创作部设计资料图书、光盘的购买计划按公司的月控制额执行，其他设备物品的购买要事 先申报公司购置计划。 9.2.2.2 各部门需购买设备物品，经办人须事先填写购买申请单，经主管总监签名，总经理审批后 方可借支购买。报账时须提供申请单作为依据，按 9.2.1 程序办理报账。 9.2.3 交能费报销： 外出工作车费报销以专线公车票价为标准，因特殊情况需乘坐的士的，事先应填写《乘 坐的士申请表》，经主管总监和总经理批准后方可报销。 9.2.4 应酬报销： 9.2.4.1 因业务需要请客应酬，各部门或个人须事先填写应酬费申请单，并请示总经理批准，作为 报销单据。 9.2.4.2 请客应酬的基本开支标准和参加陪客人员的控制：外地客户来深需请客应酬的，由总经理 带队三人以上，有公司由总经理或总监总共不超过 5 人作陪，人均开销标准控制在 100 元 以内。总经理职务以下人员带队三人以上的客人由本公司总监带 2 人参加作陪，人均开销 控制在 80 元以内。外地客人三人以下由总监按排 2 人作陪，人均开销在控制在 80 元以内。 9.2.4.3 本地客户来公司一般安排工作餐，工作费用人均控制在 10 元。品牌部负责安排好，填写报 销单，总监签字，总经理批准报销。 9.3 媒介购买支款规定 9.3.1 媒介部根据品牌部 AE 下达的媒介购买任务单，由 AE 提供的公司与客户签定的合同或确认 书复印件，经财务确认已收到客户广告发布款后，填写媒介购买确认书，经 AE、媒介执行、 客户总监签字，媒介员填写好支票领用单，将以上资料一并报送总经理签字批准。 9.3.2 财务部根据总经理签批的支票领用单及其附件，审核其价格无误，审批程序符合规定时， 方可开出支票。 9.3.3 媒介部持支票购买媒体后，要取得媒体的正式发票，于当日内送交财务部查收。 9.4 发外制作支款规定 9.4.1 制作部接收到品牌部下达的发外制作任务单，需要发外进行印刷，喷绘、路牌、灯箱、展板、 展场等制作，必须本着低成本高质量，保证本公司客户满意的原则与执行制作的乙方签定 合同，经总经理审批签名。签订后的正式合同送交财务部存档，制作部留存复印件。 9.4.2 制作部按照经总经理签批的合同规定进程检查乙方施工情况，预付定金或分阶段支款时， 填写好支票领用单，经总经理签批后，财务部方可开出支票。 9.4.3 制作项目完成，制作部必须取得公司客户的正式验收（货）单。凭验收单、合同复印件、填写 好的支票领用单，报送总经理签批后，连同制作乙方的正式发票（制作部签名并写清用 途）交财务部，财务部方可开出支票。 9.5 菲林输出，电分支款规定 9.5.1 电分与菲林输出，必须填写好菲林输出单。电脑部收到电分或菲林必须在检验合格的情况下 签收。签收时填写好具体项目内容。 9.5.2 按月结帐时，电脑部与制作部共同审核签字后，连同输出公司的发票送总经理签批。 9.5.3 财务部根据总经理签批开出支票。 9.6 出差规定 9.6.1 本规定适合员工因公远程出差使用。远程出差指超出深圳市范围以外，且当日不能返回。 9.6.2 出差人员的交通费标准：员工因公远程出差，原则上交通工具为长途汽车及火车硬卧、轮船 二等仓位以下。如因工作需要乘坐飞机的，须事先向主管总监申请，并经总经理批准后方 可实施。 9.6.3 出差人员的住宿标准： 地区 级别 直辖市、经济特区 省会及沿海城市 其它地区 助理总监、总监及以上 400 300 200 部门正、副经理 280 220 160 专业指导、创作组长、品牌经理 助理、经理、其它部门主管 220 160 120 其他员工 180 130 100 9.6.3.1 国外出差住宿标准另行规定。 9.6.3.2 在一般情况下，选择三星级及三星以下宾馆。 9.6.3.3 同性别二人以上一起出差，应合住房间，住宿费标准为上述一人费用增加 30%。 9.6.3.4 住宿费凭发票报销，超出本职位标准部分自理。 9.6.3.5 表中直辖市是指北京、上海、天津、重庆，经济特区是指深圳、珠海。 9.6.3.6 省会是指各省自治区首府城市，沿海城市是指大连、咸临、秦皇岛、烟台、连云港、青岛、 温州、泉州、北海、湛江。 9.6.4 出差人员的餐费标准： 种类 早餐 中餐 晚餐 助理总监、总监及以上 10 30 40 部门正、副经理确良 除品牌部创作部以外的 10 20 30 创作部专业指导、创作组长、品牌经理 助理、品牌经理、其它部门主管 8 15 17 其他员工 5 10 15 级别 9.6.4.1 出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情况下，应主动扣除餐贴。 9.6.4.2 在外地一固定地方连续出差超过 15 天以上者，不分职务每天餐费补贴 30 元。 9.6.4.3 餐费补贴由本人填写支付证明单，按财务规定程序批准后报销。 十． 奖罚规定 10.1 员工工作效率、工作态度、工作质量等表现突出，可获荣誉和物质奖励。 10.1.1 对公司管理及业务运作有合理化建议，并经实施有显著成功。 10.1.2 工作投入，在本职岗位上有出色表现。 10.1.3 爱护公司，为公司开源节流作出显著贡献。 10.1.4 工作细致，发现自身岗位以外的差错，及时采取措施，防止事故的发生。 10.2 员工工作表现和行为不能达到公司要求，将受到处分和罚款。 10.2.1 违反本员工手册的管理规定，被处以黄牌警告者。（三次兰牌警告，记黄牌警告一次，黄 牌警告一次者给予口头严重警告处分，累积两次者取消本年度的升职机会，三次以上者给 予辞退。） 10.2.2 违反操作规程，责任心差造成不良后果。 10.2.3 不听从主管领导的工作安排。 10.2.4 业务学习不认真，本职工作不努力。 十一. 解释权 本手册自 20xx 年 6 月 1 日起执行。 本手册解释权归行政人事部。 深圳市黑弧广告有限公司结构框图 总经理
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04 大明传媒员工手册
大明传媒员工手册 公司简介 公司麾下集合业界精英和顶尖艺人团体，以影视投资制作、节目（活动）策划 制作、艺人经纪、公关策划为四大主版业务，经营范围涵盖唱片制作、娱乐活动 策划、各类演出策划、模特演员经纪、包装推广等领域。 并致力于挖掘有音乐、演艺才能的艺人，全权代理这些活动选拔出来的艺员的 经纪事务以及艺员相关产品的开发和制作发行等。 作为一家专业的娱乐传媒机构，大明传媒借助领先的娱乐节目制作和卓 越运作娱乐媒体的强大资源，推动业内多元化整合与各领域内专业运作两种 模式的完美结合。因此，大明人本着人文关怀精神，引入国际经营理念，执着 追求娱乐传媒运作与效益的终极统一，致力于铸造独具创新禀赋的娱乐传媒 品牌。 经营模式 本公司以企业形象为典范，以品质为生命，以营销为先导，以文化为基石， 以市场为依托，以宣传为武器，以管理为准绳，以优质服务为保证的品牌战略， 在竞争中求生存，在诚信中求发展是我们永恒的主题。 我们秉承“创意、创新；以市场为导向、为客户创造价值”法则，以客户品 牌价值最大化为目标，专注于为企业、机关团体等客户提供咨询设计、整体规划 到实施完成的全方位服务。完美的创意，不断地革新！百年盛世，朝气蓬勃的专 业团队，以娴熟的执行技能为您提供最优质的服务。 经营理念 诚信、创新、共赢、发展 工作理念 创意策划，积极准备，细致分工，严格执行； 服务理念 服务创造价值 服务赢得尊重 服务打造品牌； 公关策划项目： 公关活动：新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策 划、组织、执行和传播； 日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定 的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集； 公关监测：按照企业需求，对其自身及竞争对手企业的传播状况进行监测、收集 和统计分析； 危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和 响应机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响； 其他服务：就企业遇到的特殊公关关系问题有针对性地展开公关策划及执行。 第一章 总 则 一、 根据国家及山东省有关法律条例，结合本公司的实际情况，特制定本手册。 1 二、 山东省济南大明传媒除遵照国家和地方有关法令外，均按照本手册对员工 进行统一管理。 三、 本公司员工之征聘录用、用工制度、劳资管理、调迁晋升、薪资政策、请假、休 假、加班、出差、停职、离职、解雇、开除、奖惩、考核、培训、福利、保险、安全保密等 事项，均严格依本手册办理。 四、 本员工手册一经制定，由相关部门主要责任人，负责监督执行。 五、大明传媒全体员工在本手册面前一律平等，本手册解释权归公司所有。 第二章 公司简介 公司麾下集合业界精英和顶尖艺人团体，以影视投资制作、节目（活动）策划 制作、艺人经纪、公关策划为四大主版业务，经营范围涵盖唱片制作、娱乐活动 策划、各类演出策划、模特演员经纪、包装推广等领域。 第三章 组织结构 公司的组织结构按职能专业化原则划分为：总经理，副总经理，公关部，制作部， 艺员经纪部，行政财务部，项目总监（随项目临时设置）。 二、岗位职责 本公司依据部门职能划分岗位职责，公司所有员工必须坚决服从上级领导，尽忠 职守，认真屡行部门职责。如对工作有不同见解，应婉转相告或以书面陈述，一 经上级主管决定，应立即遵照执行，不得有抵触推诿。 第四章 入职引导 一、 征聘标准 1) 公司将根据不同时期的战略目标，确定合理的人才结构。 2) 本公司人员之增补，将以“公开招聘、德才兼备”的原则，凡具符合公司条 件应聘条件者均有被录用之可能。 3) 应聘人员需填写《个人简历》，参加初（面）试、复试。初试由经理及相关部门 主管参与考评，复试由录用部门主管考评，符合录用标准人员，呈总经理批准方 可录用。 4) 已被录用人员需在规定时间内报到入职，超过规定时间视为放弃。 二、 录用手续 凡被录用之新员工，均须办理以下手续： 1) 在行政财务部处如实填写本公司入职《员工登记表》交行政财务部备案。 2) 缴验学历证书、《个人简历》及身份证之复印件，并附带近期半身正面免冠彩 色照片一寸 2 张。 3) 入职员工须认真阅读《员工手册》并签字确认，在行政财务部登记，领取相关 办公用品。 三、 员工类别 1) 试用期员工：凡入职“大明”之新员工均需经过试用期三个月考核，同时享 受试用员工的有关福利待遇。试用期间公司有权随时解除雇佣关系，如部门主管 领导认为有必要时，试用期可适当延长或缩短。 2) 正式期员工：试用期满后，员工本人填写《转正申请表》，部门主管领导考核 2 并签署具体意见， 由经理审核，报总经理批准后可转为正式职工，享受正式员 工的有关福利待遇。 3) 临时工：临时雇用人员，不享受公司福利待遇。 第五章 行政制度 一、员工守则 员工必须遵守国家和地方的政策、法律、法令，遵守劳动纪律及各项规章制度， 爱护公共财物，学习和掌握本职工作所需要的文化知识和专业技能，团结协作， 完成工作任务。提高自身修养做到诚实可信，增强主人翁意识，维护公司荣誉。 凡入职本公司员工，均应遵守下列规则： 1) 公司员工要团结友爱、相互尊重，相互关怀等。同事间应通力合作、和睦相处， 言行应诚实、谦恭、廉洁、谨慎、勤勉，以身为“大明”公司员工为荣。 2) 注意提高文化素质和道德修养，保持仪容、仪表的整洁；所有员工须注重自 身形象，不得有任何损害本公司名誉之行为。 3) 按时上、下班，执行考勤管理制度，对上级承办工作争取时效，不拖延不积 压，力求切实，不得畏难退避或互相推诿无故迟延。 4) 坚决服从上级领导，尽忠职守。如对工作有不同见解，应婉转相告或以书面 陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。 5) 不得私自经营与本公司业务类似之产品，不得泄漏业务或职务上的机密,不得 任意翻阅不属自己负责之文件、帐目、簿册或函件。 6) 工作时间不得擅离职守，如需离开，应经主管人员批准后方可离开。工作时 间内未经批准，不得接见亲友，如确因重要事件必须会客，由部门主管批准方可。 7) 爱护本公司财物，杜绝浪费，不得假公济私，非因职务需要不得动用公物或 支用公款。 8) 每日应办事宜必须当日完成，如不能于办公时间内办妥，应加班赶办，直到 完成为止。如有临时发生紧要事项，奉主管人员通知时，虽非办公时间亦应遵照 办理，不得借故拖延。 9) 对外接洽事务，应态度谦和、彬彬有礼，不得有骄傲、傲慢等现象。对来宾应 保持诚恳友善之态度，力求做到机敏处理，不得草率敷衍或随意搁置不办。 11) 工作时间内，除主管及事务人员外，员工不得随意拨打长途电话，如确为重 要事故时，应经有关人员核准后方得使用。 12) 前台或各部门员工接听电话时要语气温和，报出公司名称（您好，“**”）， 并对电话内容做以记录，如：对方姓名、电话、事由等，并将信息及时呈报相关 责任人。 13) 部门需打印、复印、传真、邮寄资料时，指定由相关人员办理。打印文件时， 其他人不得围观，工作人员有权请其离开。员工必须独立建立各自相关办公文档， 不得随意处理文档。 14) 所有员工需严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠、贿赂或向其挪 借公款。 15) 全体员工必须了解，只有不断进取、勤奋工作，才能获得改善及增进福利， 实现自身价值，为社会创造更大财富。 二、 考勤管理制度 1、 公司实行上下班签到考勤管理制度，所有员工必须在上午 8：30 前，到签到 处签到，行政管理由公司执行总监全权负责。 3 2、 工作时间：公司实行六天工作制，每天工作时间为八小时 上午工作时间：8：30——11:30； 下午工作时间：12:30——17:00； 午 间休息时间：11:30——12:30 上班时间超过 10 分钟则视为迟到，下班时间提前 10 分钟则视为早退。 3、 迟到或早退者，扣除当日考勤工资，每次以人民币 10 元计；情节特别严重又 没办理请假手续者，可以给予辞退。 三、 加班及值班工作制度 1、 因业务工作需要，要求员工在规定劳动时间范围外加班时，如无特殊理由， 不得拒绝。因事需请假的，要求部门主管批准方可。 2、 值班人员具体安排见《通知》，值班人员工作要求依《通知》相关规定执行。 四、 请假管理 1、 员工请假必须事先填写请假条，一天内由部门主管批准生效，报行政财务部 备案；两天以上需由副经理批准。 2、 遇特殊情况不能提前申请时，需用打电话或其他方式通知部门主管，并在上 班后立即补办有关手续。否则，视为旷工处理。 3、 事假申请经允准者，当日无薪资。每月累计 2 天为限，超出标准将扣除当月 部分工资。 4、 未经请假或假期已满未续假而擅自不到职者，按旷工处理。无故旷工超过三 天者，视为自动辞职。 五、 休假管理 具体安排由公司《通知》公布，休假人员须认真做好工作交接，不得敷衍、推诿。 全体公民放假的节日： （一）元 旦：放假 1 天（1 月 1 日）; （二）春 节：放假 3 天（农历正月初一、初二、初三）; （三）劳动节：放假 3 天（5 月 1 日、2 日、3 日）; （四）国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。全体公民放假的假日，如果 适逢星期日，应当在工作日补假。 在休息日的确定上，如本公司所定与当地政府规定之休假日期冲突，按政府规定 执行。 第六章 人事调动 一、晋升 1. 每个员工通过努力工作，以及在工作中增长的才干，都可能获得职务的晋升 2. 公司因业务发展需要编制新职位出现空缺时，由部门申请提拔人员，报经理 批准。 3. 升后的工资调整须视其晋升的级别，从晋升生效日起调整薪资。 二、调迁 1. 因公司发展需要调动或提升员工至其它职位或部门，可优先考虑内部职位调 整。 2. 奉调员工接到异动通知单后，须于 3 日内办妥移交手续就任新职，不得无故 拖延或抗命。 3. 调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂时代理。 三、停职停薪 4 1. 员工有违犯公司规章行为，情节严重，但尚在调查未做处理决定者。 2. 违犯刑事案件，经司法机关起诉但未确定者。 3. 如查明无过失或判决无罪者，可申请复职，但不得要求补发停职期间之薪资。 4. 停职期间，应立即办理工作移交，不得拖延。 四、离职 1、凡欲辞职人员，均需提前一个月，以书面形式通知其所在部门领导，填写《离 职申请书》。 2、所属部门负责人接获辞呈后三天内作出批示并以书面形式通知行政财务部， 离职人员必须将在公司所认领财物如数归交还公司。 3、行政财务部审核后报经理批准，并于一周内为离职人员办理有关手续，出具 《离职通知单》。 4、自接到《离职通知单》之日起，自动离职的员工不再享受公司的一切福利待遇。 5、离职申请未经核准或未办理移交手续而擅自离职者，不予结算当月薪资。 6、员工离开公司后，如发现有损本公司利益的，视情节追究其本人及其担保人 的相关责任。 第八章 考核制度 为保证公司可持续发展的需要，建立客观公正的价值评价体系是公司管理的长期 任务。为此，规定以下几种考核方式： 1、试用考核 试用期间由员工本人自我评估，部门负责人签署意见并填报《员工鉴定表》从员 工的品德、素质、技能等多方面进行评估，行政财务部审核，经总经理批准后方 可录用为正式员工并予以晋级。 2、平时考核 ① 各级主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作态度及效率、勤惰 等，随时作严格考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩，不得隐瞒事实真相。 ② 行政财务部随时记录员工假、勤、奖、惩，依据平时工作业绩评核。凡考核列优 等者，予以表彰；较差者停职待岗培训，经培训仍不合格者予以免职处理。 3、年度考核 ① 每年元月举行，由部门主管领导对本部员工进行年终绩效初核，上报考核领 导小组复核，经理核定。 ② 被评比为优秀员工，可晋升等级工资；被评为不合格员工，将予以辞退。 ③ 公司将充分发掘每个员工的潜能，及时选才、留才、用才，提拔将才。 第九章 培训教育 培训是公司的义务和责任，而接受培训是员工的权利。培训的出发点是为了公司 更好地生存和发展，目的是使大家积累更多的终身就业能力。 一、培训种类： 1、职前培训（新进人员）：公司文化、产品系列、规章制度及工作要求等。 2、岗位培训（在职人员）：员工应不断研究学习本职技能；各级主管领导言传 身教，以精益求精。 3、专业培训：根据业务需要，到相关培训机构，接受专业训练或讲座。 二、公司将定期（每周六举行）、不定期举办各种培训学习班，受训人员于接获 通知日起；除有特殊原因，经该部门主管领导批准外，应即于指定时间内报到， 接受系统培训。 三、各种教育与训练或讲习，于期中或期满后均举办测验，其成绩作为员工考核 5 晋级资料之一。培训由公司各部门主管负责，选题及指定人员，形式不限。 第十章 财务制度 1、公司财务工作由公司财务部负责。由财务总监、会计及出纳组成。总经理具有监 督权，财务总监负责执行。 2、工作职责： 会计工作：财产物资核算、 工资核算、成本费用核算；财务成果核算、资金核算、 往来结算、总帐报表、稽核、财务档案管理等 出纳工作：根据会计审核的凭证进行复核，办理款项收付等业务，不得兼管审核、 会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作。 1、 财务人员在财务工作中应当遵守职业道德，树立良好的职业品质、严谨的工 作作风，严守工作纪律，努力提高工作效率和工作质量。 2、 财务人员应当按照会计法律、法规和国家统一会计制度规定的程序和要求进 行会计工作，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整。 3、 财务人员应当保守本单位的商业秘密。除法律规定和单位领导人同意外， 不 能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。 4、 财务人员工作调动或者因故离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给 接替人员。没有办清交接手续的，不得调动或者离职。接替人员应当认真接管移 交工作，并继续办理移交的未了事项。 5、 公司财务工作规定如下： 1） 会计年度自公历 1 月 1 日起至 12 月 31 日止。会计核算以人民币为记帐本位 币。 2） 原始凭证必须当日登记，并于下班前核对账务进行结算，由总经理签字确认。 3） 当月帐目要在下月 8 日之前全部登记入帐。每周应登记周报表，当月报表应 在下月 9 日之前完成财务报表交付经理审核，并于当月 10 日将所有上月原始凭 证全部装订完毕，交总经理签字封存。 6、 会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料的内容和要求必须符合国家统 一会计制度的规定，不得伪造、变造会计凭证和会计帐簿，不得设置帐外帐，不 得报送虚假会计报表。 单位对外报送的会计报表格式由财政部统一规定。 7、 单位的会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料，应当建立档案，妥善 保管。会计档案建档要求、保管期限、销毁办法等依据《会计档案管理办法》的规定 进行。 8、 原始凭证的基本要求是： （一） 原始凭证的内容必须具备：凭证的名称、填制凭证的日期、填制凭证单位 名称或者填制人姓名、经办人员的签名或者盖章、接受凭证单位名称、经济业务内 容、数量、单价和金额。 （二） 从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章、从个人取得的原 始凭证， 必须有填制人员的签名或者盖章。自制原始凭证必须有经办单位领导 人或者其指定的人员签名或者盖章。对外开出的原始凭证，必须加盖本单位公章。 （三） 凡填有大写和小写金额的原始凭证，大写与小写金额必须相符。购买实 物的原始凭证，必须有保管人员验收证明。支付款项的原始凭证，必须有收款单 位和收款人的收款证明。 （四） 一式几联的原始凭证，应当注明各联的用途，只能以一联作为报销凭证。 一式几联的发票和收据，必须用双面复写纸（发票和收据本身具备复写纸功能 6 的除外） 套写，并连续编号。作废时应当加盖“作废”戳记，连同存根一起保 存，不得撕毁。发票、收据及登记本必须依编号开具，不得多本同使用。 （五） 发生销货退回的，除填制退货发票外，还必须有退货验收证明；退款时， 必须取得对方的收款收据或者汇款银行的凭证，不得以退货发票代替收据。 （六） 职工因公外出借款凭据，必须附在记帐凭证之后。收回借款时，应当另 开收据或者退还借据副本，不得退还原借款收据。 （七） 经上级有关部门批准的经济业务，应当将批准文件作为原始凭证附件： 如果批准文件需要单独归档的，应当在凭证上注明批准机关名称、日期和文件字 号。 （八） 原始凭证不得涂改、挖补，如发现原始凭证有错误的，应当由开出单位 重开或者更正，更正处应当加盖开出单位的公章。 9、外帐若索取内帐凭证时需标明，便于审核。 出纳规章制度 遵守国家财经制度，不断加强学习，提高业务水平，严格遵守现金管理及银行结 算制度。根据会计要求审核凭证并进行复核，办理款项收付等业务，必须经过有 会计及经理复核批准签字方可办理，收付后要盖“收讫”、“付讫”。库存现金 不得超出银行核算限额，超出部分要及时存入银行，不得以白条抵充库存现金和 任意挪用现金。严格控制签发空白支票，使用转帐支票时必须在支票上写明收款 单位、用途、日期、领取人签字，遇到未用的支票要及时注销。 公司出纳工作规定如下： 1) 日现金或支票应凭登记单盖章签收后，及时入库并在《现金日销表》中登记， 下班前与会计核对，交付总经理审核。 2) 每周六与周日账务轮休人员必须做好交接工作，并于下周一清理核对。现金 帐面余额要与库存相符，银行帐面余额要及时与银行相对，及时编制调节表，对 于未达帐项及时查询并报经理。 3) 支票业务必须在当日到支付方银行入账，不得托收，不得推诿；特殊情况， 需报总经理批准，否则，公司将追究当事人责任。 4) 掌握银行存款余额，不签发空头支票，不将银行账户出租出借给任何单位或 个人办理结算，保管好有关印章、空白支票及收据，严格按有关规定使用，要保 守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得转交他人。 公司付款流程：按照规定的程序办理货币资金支付业务。 (一)支付申请：单位有关部门或个人用款时，应当提前向审批人提交货币资金支 付申请，注明款项的用途、金额、预算、支付方式等内容，并附有效经济合同或相 关证明。 公司规定金额在超过 100 元以上的，必须填写申请，报总经理批 准方可。 (二)支付审批：审批人根据其职责、权限和相应程序对支付申请进行审批。对不 符合规定的货币资金支付申请，审批人应当拒绝批准。 (三)支付复核：复核人应当对批准后的货币资金支付申请进行复核，复核货币资 金支付申请的批准范围、权限、程序是否正确，手续及相关单证是否齐备，金额 计算是否准确，支付方式、支付单位是否妥当等。复核无误后，交由出纳人员办 理支付手续。 (四)办理支付：出纳人员应当根据复核无误的支付申请，按规定办理货币资金支 7 付手续，及时登记现金和银行存款日记账。 第十一章 薪资政策 公司将致力于提供与同行业相比具有竞争力的工资。通过有竞争力的薪酬体制来 吸引、保留和鼓励合格的员工，将员工的利益与公司的发展紧密联系在一起。 一、薪酬构成 1、 公司薪酬实行保密制度，被调薪者有义务保密薪资，不得外泄自己的薪资标 准。 2、 薪酬分为基本薪、职位工资、考勤工资、奖金等。 3、 全员实行岗位、职务等级月薪制，工资与级别及效益挂钩。 4、 级等划分标准：总经理、副总经理、技术总监、各部门主管等。 二、薪金支付方式 1、 每月 25 日以前，由行政财务部将各部门考勤记录上报总经理室。 2、 行政财务部根据考勤记录制作《工资明细表》报请总经理批准生效。 3、 每月 10 日行政财务部发放上月薪资，遇节假日发薪日顺延。 三、本年度薪金政策 一、 本公司员工（含试用员工，临时工、计件工资除外）2004 年之薪资事宜，悉 按本规定办理； 二、 薪资之制度本着公平、合理及激励先进之原则； 三、 薪资之给付系考量各员工之职务、职责以及达成工作之能力与成果，并配合 公司经营现状，公正计核； 四、 本规定于实施后，每半年修订一次； 五、 每月薪资于次月 10 日以人民币支付； 六、 本公司组织内主管职称顺位如下：总经理（副）、部门总监、财务总监、项目 经理等； 七、 本规定所称之职称定义如下： 1、 主管位：系指各部门各级之管理督导人员（总经理——财务总监）； 2、 技能位：系指经核评为从事专业技术之人员（高级工程师——技术员或业务 主办）； 3、 试用员工：新进员工、试用未满期之人员。 八、 薪资结构及说明 计算公式：月全薪=基本薪+职位工资+津补贴（午餐补贴＋交通补贴＋通讯补贴 限额＋房贴）+提成(效益工资)＋考勤工资 其中，考勤工资以人民币每日 5 元计， 即当月全勤工资 150 元；奖金：按部门由各部门负责人提出 1、 基本薪及职位工资表： 注：（1）月基本薪=等数给+级数给； （2）日基本薪=月基本薪/30； （3）职等：主管位从职员到经理分为 7 等，技能位从办事员到高级工程师分 为 5 等， 同一职等不论是主管位还是技能位报酬一致。升等代表职称上升，报酬 亦上升。 2、 津补贴 （1） 午餐补贴：凡中午不在公司就餐的员工，每人每月发 150 元补贴； （2） 交通补贴：30 元 （3） 通讯补贴限额：总经理 实报实销；副总经理 100 元/月；艺术总监 元/ 月；项目经理元/月；技术工程师 元/月。(暂无) 8 （4） 房贴：暂无 3、 年度全勤奖金 （1） 全勤奖金每年 800 元，按年度给付 （2） 只要有旷工，全年全勤奖金不予给付； （3） 中途到职，依日数比给付； （4） 中途离职，不予给付； （5） 若一月内超过三次迟到或早退，无全勤奖；一年超过三次且未办理请假手 续，无全勤奖。 4、 员工迟到、早退、缺勤之当日薪资扣减依下列规定： （1） 事假：全年允许 10 天病事假，特殊情况超出部分按日扣除工资。 （2） 病假：同上 （3） 旷工：全勤奖金当月不给，余各项当日不给； （4） 年假、公假：视同当日出勤给付，年假未休者，给予调休或补给未休之工 资； （5） 婚、丧假：支给基本薪（但服务年资未满 6 个月者减半支给），其余项不 支给； （6） 迟到、早退依考勤制度办理。 5、 季度绩效奖金（此项暂不执行） （1） 绩效奖金为考量本公司员工该季度之绩效，考核方法参见“员工季度考核 实施办法”； （2） 公司季度绩效奖金总额=该季度公司纯利*5%； （3） 公司基准奖金=绩效奖金总额/参与考评员工总人数； （4） 部门绩效奖金总额=公司基准奖金*部门参与考评人数*部门考评系数 （5） 部门基准奖金=部门绩效奖金总额/部门参与考评人数 （6） 部门个人绩效奖金=部门基准奖金*个人考评系数 （7） 试用员工于试用期内，绩效奖金发给 1/3，正式录用后全额发给。 九、 加班费 （1） 暂无 十、 年末双薪 每年财年结束时： （1） 凡在公司工作满 1 年（含 1 年）的员工，每人加发 1 个月工资（不含午餐 补贴及交通补贴）； （2） 凡在公司工作满半年（含半年）的员工，每人加发半个月工资（不含午餐 补贴及交通补贴）； （3） 未满半年，表现突出，视情加发。 十一． 新员工 （1） 一般新员工进入公司后，在能完成本职工作的前提下，前 3 个月试用期内， 领取基本薪、午餐补贴、交通补贴及 1/3 季度绩效工资，无其它附加工资、津贴， 无加班费； （2） 新员工试用期一般为 3 个月，表现突出，可缩短为 1 个月； （3） 新员工在试用期结束时，应在上级主管的要求下独立写出个人述职报告， 交公司讨论同意后方可转正。 9 十二． 补充规定 （1） 关于离职： A、 新进员工未满 5 个工作日自动请离者，不予结算薪资； B、 未依公司规定办理离职手续，不予结算当月薪资，事后补办相关手续者扣减 10 日薪资； C、 未依公司规定提前申办离职手续，扣减 5 日薪资； 应提前日期：员工——15 天；部门总监——30 天；副总经理及以上—— 60 天； （2） 关于主管位或技能位调升、调降薪资计算： 调升：A、基本薪：以新调升之职位之基本薪给付； B、职位工资：以新调升之职位之职位工资给付； D、其余不变； 调降：A、基本薪：以新调降之职位之基本薪给付； B、职位工资：以新调降之职位之职位工资给付； C、其余不变。 第十二章 福利政策 公司将依据相关规定提取福利金，安定和改善员工生活。设立职工福利委员会， 办理各项福利事务。 1、 为丰富员工生活，增进员工身心健康，每年安排适当时机举办各种文体活动 如：旅游、聚餐、晚会等. 2、 每逢年节如：五一劳动节、中秋节、国庆节、元旦、春节等发放过节补助。 3、 年终发放在册员工奖金，为员工提供带薪职业培训教育，提供员工适当的补 贴。 对家庭生活确定有困难员工，提供一定程度的资助。 第十三章 公司技术标准 （待续） 第十四章 保密制度 公司机秘事务是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一 定范围的人员知悉的事项： 1、 公司员工应自觉遵守和执行国家《保密守则》及公司的有关规定。 2、 属于秘密的设备或产品、技术、资料等的保管、存放应由创作部加以标识，由 行政财务部采取必要保密措施。 3、 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司任何资料，不得在私人交往 及公共场所谈论公司秘密。 4、发现形迹可疑或不法行为者，应及时上报公司主管领导，公司将予以表彰奖 励。 5、各部门相关工作人员，必须做好安全保密工作，不准泄密或私自带走公司技 术成果及商业秘密，违者追究刑事责任。 结 束 语 本手册如有未尽事宜，“**”有权随时补充、修订，如有疑问，可向行政财务部 查询手册，由行政财务部负责监督本手册的执行。 让我们携手共进，祝愿“众孝”的明天更加美好！ 本手册作为一种指南，让同事们了解**广告文化传播有限公司目前确定的政策和 方针。本手册只供本公司员工个人翻阅，不得借与他人传阅。 在您阅读完本手册内容之后，请在确认书上签收。 10 11
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05 广告公司员工手册
广告公司员工手册 员 工 手 册 第一部分 目录 第一部分 目录……………………………………………………………………… ……………1 第二部分 序言……………………………………………………………………… ………………3 （总经理致辞）…………………………………………………………………… ………...3 (公司广告理念)…………………………………………………………………… ………..3 (公司人才理念)…………………………………………………………………… ………..3 (公司用人观)……………………………………………………………………… ………..3 第三部分 公司概况…………………………………………………………………….……… …4 (公司简介)………………………………………………………………………… ………..4 (公司组织结构图)………………………………………………………………… ………..4 第四部分 工作职能与岗位职责…………………………………………………… …………. （公关行政部）……………………………………………………………………. （客户服务部）……………………………………………………………………. （计划财务部）……………………………………………………………………. （创意设计部）……………………………………………………………………. （策划部）……………………………………………………………………. 第五部分 员工行为规范…………………………………………………………… ………….5 （总则）…………………………………………………………………………… ………...5 (保密性)…………………………………………………………………………… ………..5 (个人档案)………………………………………………………………………… ………..5 (仪容仪表)………………………………………………………………………… ………..5 (环境卫生)………………………………………………………………………… ………..5 (言语规范)………………………………………………………………………… ………..6 (招呼致意)………………………………………………………………………… ………..6 (电话礼仪和电话使用)…………………………………………………………… ………..6 （工作内容规定）………………………………………………………………… …. (服务)……………………………………………………………………………… ………..6 (考勤分类)………………………………………………………………………… ………..7 (考勤结果处理)…………………………………………………………………… ………..7 (迟到、早退、旷工扣款)………………………………………………………… ………..7 . (请假程序)……………………………………………………………………… …………...7 (事假政策)………………………………………………………………………… ………..7 (病假政策)………………………………………………………………………… ………..7 （婚假政策）……………………………………………………………………… …………8 （产假政策）……………………………………………………………………… ………..8 （丧假政策）……………………………………………………………………… ……….8 （探亲假政策）…………………………………………………………………… ……….8 (差旅规定)………………………………………………………………………… ………8 第六部分 薪酬、福利及相关政策………………………………………………… ………………..9 (正常工作时间)…………………………………………………………………… ………9 加班）……………………………………………………………………………… ……9 （休假）…………………………………………………………………………… ………9 (报酬或工资)……………………………………………………………………… ………9 (福利)……………………………………………………………………………… ……..10 第七部分 培训、考核及发展……………………………………………………… ………………..10 (平等的就业机会)………………………………………………………………… ………10 (培训及发展)……………………………………………………………………… ………10 (考核评估)………………………………………………………………………… ………10 (员工异动政策)…………………………………………………………………… ………11 第八部分 内部沟通………………………………………………………………… ………………11 （员工关系）……………………………………………………………………. (总经理恳谈制)…………………………………………………………………… ……….11 (进见政策)………………………………………………………………………… ……….11 (抱怨与投诉) ……………………………………………………………………….11 (问卷调查)………………………………………………………………………… ……….11 第九部分 奖励与惩戒……………………………………………………………… …………………11 (奖励政策)………………………………………………………………………… ………. (惩戒政策)………………………………………………………………………… ………. 第十部分 员工入司与离司管理…………………………………………………… …………………. （甄选） …………………………………………………………………………… ……. （报到）…………………………………………………………………………… ………….. （保证）…………………………………………………………………………… ……….. （试用）…………………………………………………………………………… … （任用）…………………………………………………………………………… … （解职）…………………………………………………………………………… … 第十一部分 安全及其它规定……………………………………………………… …………. (安全措施)………………………………………………………………………….. (如何使用员工手册)……………………………………………………………….. (批准、修改及解释权)…………………………………………………………….. 第二部分 序言 总经理致辞 各位同仁： 欢迎你和我们‘泡’在了一起！这或许就是一种缘分 —— 我们似乎一见如 故，因为，我们都选择了一份苦差事。什么事不好做非要做广告？ 做广告干什么？——‘干’人！ 你就像一个“巫师”，成天明目张胆的窥视人们的私生活，还不厌其烦地琢 磨别人的私事：让一大群素不相识人不由自主地接受你的主张，还乐滋滋的 跟着你指引的路，义无返顾的向前走。 所以，你要想清楚喽，我们的差事不为别的，就是为了‘差使人’。还有一 点，就是要看紧客户口袋里钱——尽量让他少花钱多办事也尽量让他把钱花 在该花的地方，在‘思路决定出路’的时代，就是要把顾客该花的钱多花点 在你身上，明白了吧。 观点广告是什么呢？我以为 —— 它只是一个剧场。观点的创办人只是这个剧场的搭建者且充当着目前这个剧 场的经理。但这个剧场票房价值的高低取决于一个个才华横溢的你所上演的 一出出感人肺腑的剧目。所以，我要坚定不移地告诉各位同仁：“只有足够 的专业，才足可令人信赖。” 欢迎您加入我们的事业 方阵！您的到来增添了我们的活力！ 作为观点公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，观 点公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我 们的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司 也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！ 我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵 的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪 浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 再次欢迎你加入我们的行列，和我们‘泡’在了一起。谢谢！ 我们的价值观 足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。 我们的广告观点 广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。 我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。 我们的择才观点 鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。 我们的用人观点 不重专业资历，重创造力 不重学历，重能力 不重阅历，唯重对观点事业发展的推动力 第三部分 公司概况 观 点 简 介 重庆观点广告有限责任公司成立于 1998 年，是以营销推广企划、品牌与企业 形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司， 公司位于重庆市渝中区上清寺太平洋广场 A 座 21 楼。 观点公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的 成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标 规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切 配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。 追求观点公司的客户市场成功是观点人存在的使命，为此公司以十几年来积 累的市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立 观点广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优良的办公场地和 优秀的专业员工，进行过各种专业培训的员工占到 80%，企业总经理及各专业 部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场实践经验，公司员工具有良好 的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进的业务管理模式，各项规章及 管理制度完备，设立了公关行政部、客户服务部、策划部、文案部、创作设 计部、计划财务部等主要部门，公司有明确的经营理念和企业价值观，有独 特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构和优化管理，推行以调研分析/ 策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务/目标沟通为根本的系统化市场 推广作业体系。 观点广告 公司成功地为深圳海尔思保健品公司 / 江西宜春海尔思药业、/ 江西宁红集 团、/ 桂林天和药业、/ 广州美媛春、/ 成都康拜药业 / 松下（山东）电器 / 健伍（上海）电器 / 广东爱多电器、/ 佛山东宝电器 /、广东乐华空调器 /、深圳康佳集团通讯公司 /、宝姿（中国）国际时装、重庆绅帝集团 / 重 庆洋世达房地产 /、四川假日广场投资公司 / 重庆晨光集团、/ 重庆长化化 工集团、/ 重庆力宏精细化工企业集团等大中型、各类体制的企业进行了全 面策划和广告代理。 3楼 作为观点公司的一名员工，您将和其他同事一起为顾客提供优质的服务，观 点公司的每个员工将有自己独特的机会在公司为顾客、为社会服务中树立我 们的形象，传播我们的文化。这使您的工作成为公司重要的工作之一，公司 也将竭尽所能为您提供施展才华的舞台和机会！ 我们将致力于聚集并有目的的培养各层次的人才，这些人才都是我们最宝贵 的财富。希望各位能把握住一切机会，虚心请教，别人的指点将使您获益匪 浅，更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。 再次欢迎你加入我们的行列，和我们‘泡’在了一起。谢谢！ 我们的价值观 足够专业才足可信赖 / 尊严来自成就。 我们的广告观点 广告，就是要找出人们心里想要的及真正符合这种需要的产品价值特征。 我们的任务是创造性的将二者结合并精彩地说出来。 我们的择才观点 鹰有时比鸡飞得还要低，鸡却永远飞不到鹰那么高。 我们的用人观点 不重专业资历，重创造力 不重学历，重能力 不重阅历，唯重对观点事业发展的推动力 第三部分 公司概况 观 点 简 介 重庆观点广告有限责任公司成立于 1998 年，是以营销推广企划、品牌与企业 形象设计、广告创意、媒介传播整合企划与代理为一体的专业化广告公司， 公司位于重庆市渝中区上清寺太平洋广场 A 座 21 楼。 观点公司广告作业的终极目的就是帮助公司顾客追求市场竞争或商品销售的 成功，然而，成功的广告作品源自于震撼人心的创意和正确的广告战略目标 规划以及准确的、独到的问题分析框架，亦建立在以上各专业系统高效密切 配合的基础上，其关键在于科学的流程设置和对细节的把握。 追求观点公司的客户市场成功是观点人存在的使命，为此公司以十几年来积 累的市场成功经验为基础植入国外广告公司先进成熟的管理系统模式，建立 观点广告公司的基础作业理念和作业管理规范。公司拥有优良的办公场地和 优秀的专业员工，进行过各种专业培训的员工占到 80%，企业总经理及各专业 部门负责人都具有丰富的广告经营管理与市场 实践经验，公司员工具有良好的职业道德水准和敬业精神。公司采用了先进 的业务管理模式，各项规章及管理制度完备，设立了公关行政部、客户服务 部、策划部、文案部、创作设计部、计划财务部等主要部门，公司有明确的 经营理念和企业价值观，有独特的创意哲学和企业文化，有完善的经营架构 和优化管理，推行以调研分析/策略策划为龙头、创意设计为核心、传播服务 /目标沟通为根本的系统化市场推广作业体系。 观点广告公司成功地为深圳海尔思保健品公司 / 江西宜春海尔思药业、/ 江 西宁红集团、/ 桂林天和药业、/ 广州美媛春、/ 成都康拜药业 / 松下（山 东）电器 / 健伍（上海）电器 / 广东爱多电器、/ 佛山东宝电器 /、广东 乐华空调器 /、深圳康佳集团通讯公司 /、宝姿（中国）国际时装、重庆绅 帝集团 / 重庆洋世达房地产 /、四川假日广场投资公司 / 重庆晨光集团、/ 重庆长化化工集团、/ 重庆力宏精细化工企业集团等大中型、各类体制的企 业进行了全面策划和广告代理。 公司组织结构示意图 总经理 执行总监 行 客 策 创 企 媒 政 户 意 介 公 服 划 设 划 财 关 务 计 务 部 部 部 部 部 部 第四部分 工作职能与岗位职责 （行政公关部） 部门职能 1、执行国家的有关劳动用工政策、法规和公司总经理的决定，及时、准确地 向各部门下达贯彻公司的各项指令、工作安排，并按规定时间、质量要求进 行督促、催办，保证目标实现； 2、按公司意图和要求编写工作计划，起草各种公司管理文件，筹备组织各种 会议； 3、制定用人标准，搞好公司员工的管理、开发和建设，负责员工的招聘面试、 背景调查、考核上岗及合同签订工作，规范员工的行为举止、礼貌用语、服 饰、树立良好的精神风貌； 4、按公司管理、考核办法对各部门工作情况进行日常检查、督促，随时掌握 各部门动态，协调各部门之间的关系； 5、拟定培训计划、提出培训方案、预算培训经费； 6、负责组织公司员工学习企业的各项规章制度、员工守则，负责员工考勤、 考核违规与失职行为调查，提出处理意见； 7、负责员工思想品质工作，抓好企业文化建设； 8、从事人事资料的调查、统计分析、整理及人力成本核算和控制人力成本工 作，做好劳务纠纷的调解、仲裁工作和人事资料档案管理工作； 9、对公司内部各种资料、文本进行定期归档管理，杜绝泄密，对公司的设备、 器材登记造册专人管理，定期维护、保养，防止遗失、损坏； 10、负责组织和实施公司的办公自动化工作、内勤工作及对外接待工作。 岗位描述 1、行政经理； 2、行政文秘。 岗位职责 1、、行政经理 1）日常负责工作： ① 负责公司日常行政工作，起草公司各项工作执行计划； ② 安排公司的对外接待工作； ③ 规范员工行为举止，树立良好的公司对外形象； ④ 负责组织和实施公司办公自动化工作； ⑤ 负责保障公司后勤工作的完善（包括环境卫生）； ⑥ 行使日常监督权力； ⑦ 协调各部门业务与人事的过往关系； ⑧ 负责公司和政府相关职能部门的联系接洽，办理广告工商发布、交税、城 管、演出等手续； 2）协助办理工作：协助总经理建立人力资源及其它各项制度档案，协助总经 理处理突发性事件。 1、 行政文秘 1）日常负责工作： ① 负责公司传真的接收和发送，负责公司所有的行政、业务文件的制表打印。 ② 负责公司所有信件、包裹的邮寄。通讯交费及杂项交费。 ③ 负责所有到访客户的接待以及电话接听、接转、记录工作 ④ 保持经理办公室、公司公用区间的清理整洁，并协助总经理进行资料建挡 分存 ⑤ 负责考勤签到，员工病休假手续的办理。 ⑥ 安排部门卫生值日，并督导各办公室环境整洁。 ⑦ 公司书籍、专业期刊、报纸的订阅、收存、管理 ⑧ 司内日常生活管理——即在总经理授意下办理各项员工服务工作。 2）协助办理工作：印制、保管、公司各项管理表格。 3）偶发性工作：公司福利活动组织，公关事件的协助处理。 4）临时代理工作：媒介联络，客情联络 (客户服务部) 部门职能 1、负责公司各项业务的拓展、联络、接洽工作； 2、负责按公司总经理/ 总监 / 财务行政经理的要求草拟与客户的合同，不 得出现损害公司利益的条款，并按公司要求与客户签订合同； 3、负责完成公司制定的业务工作量，若未完成，按本部门管理制度执行； 4、负责监督客户服务中各项工作的具体落实； 5、负责建立客户档案资料，以便作好客户跟踪服务工作，有计划、适时地经 常性与客户沟通联系，作好客户情况的落实工作； 6、自觉、主动与公司其它各业务部门衔接、配合，以确保客户服务工作的快 速、高效、顺利地落实到位； 岗位描述 1、客户服务部经理； 2、客户执行助理； 3、客户联络。 岗位职责 1、客户经理 1）基本职能：根据公司经营战略，负责整体性业务拓展，计划管理工作，率 部按期完成公司确定的业务经营指标。 2）日常负责工作： ① 制定行业性、季节性、区域性业务拓展计划，下达、分解各项业务工作指 标。 ② 负责与客户广告主管的业务沟通与关系处理谈判。 ③ 负责对所辖部门进行人事、制度、业务、活动、关系 处理的日常管理。 ④ 负责对所辖部门客户服务水平，工作开展方面进度的控制与管理。 ⑤ 负责所辖范围新进人员的业务督导与培训及评估。 ⑥ 处理与客户间的重大分歧，协调所辖部门与其它部门的工作关系。 3）协助办理工作：在总经理明示及授权范围内，处理一切有关经营活动中需 要决的问题。 2、客户执行助理 1）基本职能：根据公司的业务发展战略，系统、整体性地负责个案客户的开 发、服务，管理工作。 2）日常负责工作： ① 代表公司与潜在目标客户进行积极的联络和有效的业务沟通； ② 代表公司稳妥地，专业地，有效地处理客户的业务； ③ 收集潜在客户愉快并说服客户继续与本公司合作； ④ 收集潜在客户或关系客户的市场、商品、人事等相关资料、有目的地组织 实施客户服务工作； ⑤ 组织、协调公司相关专业人力，制定个案业务开发，服务工作进度表； ⑥ 与小组成员充分沟通，组织完成个案的创意，媒介策略简述； ⑦ 定期建立客户资料档案； ⑧ 按公司业务管理制度填写业务表格，定时、定期呈报上一级主管。 3）兼办工作 ① 企划/策略文本的整装制订； ② 外协人力或单位的甄别、选择； ③ 业务合同的谈判、订立； 4）协助办理工作（协助项目总监或总监） ① 主持客情介绍会； ② 主持客户业务说明会； ③ 广告文案指导工作； ④ 业务款项收取。 5）偶发性工作：客情危机处理，会同艺术指导处理公司内务工作。 6）临时代理工作：个案作业组组长（ 召集相关人员组成专案工作组，对组 员具有召集和解除的权力）。 3、客户联络 1）基本职能：负责潜在客户的相关资料收集，对潜在客户的开发/联络/沟通 工作。 2）日常负责工作： ① 收集、分析、整理客户资料，有目的、有计划地进行客户拜访、业务推广 活动； ② 代表公司稳妥，有效地处理公司与客户间业务合作关系； ③ 执行一切具体的公司业务推广工作； ④ 撰写《客户说明书》。 3）兼办工作：关于客户市场的商品的行业竞争的调研工作。 4）协助办理工作：一切与客户业务有关的指派性联络工作。 5）临时代理工作：个案业务执行管理。
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【3模板】员工手册
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册 内部资料 妥善保管 ******有限公司 员工手册 目 录 欢 迎 辞........................................................................................................................3 第一章 总 则......................................................................................................... 4 第二章 公司简介.................................................................................................. 5 第三章 公司组织机构图.......................................................................................6 第四章 公司文化.................................................................................................. 7 第五章 员工理念.................................................................................................. 8 第六章 员工行为规范...........................................................................................9 第七章 人事管理制度.........................................................................................11 第一节 人才引进管理规定....................................................................................11 第二节 离职管理规定............................................................................................13 第三节 考勤管理规定............................................................................................15 第四节 奖惩管理规定............................................................................................19 第八章 薪酬管理制度.........................................................................................22 第九章 绩效管理制度.........................................................................................24 第十章 保密制度......................................................................................................26 第 2 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你 好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作 中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助 你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效 井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同 受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相 信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人 发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮 你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的 伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 二 第 3 页 共 28 页 年十月 ******有限公司 员工手册 第一章 总 则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公 司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则， 它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公 司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作 秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 4. 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申 报，补领并补交相应的工本费（10 元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政 部。 5. 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有 不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 6. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和 国家的法律法规执行。 8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下， 以更新后的内容要求为准。 9. 本手册经总经理批准，于 2013 年 11 第 4 页 共 28 页 月 1 日起执行。 ******有限公司 员工手册 第二章 公司简介（略） 第 5 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三章 公司组织机构图 组织管理原则： 1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理； 2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级 汇报工作的原则； 3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理； 4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行； 5、合理分工、团结协作； 6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。 第 6 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四章 公司文化 我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚 服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息 化建设不断贡献自己的力量。 我们的使命 推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流 让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步 我们的愿景 创中国一流的民族品牌 做永续经营的高成长型企业 我们的核心价值观 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩 目标集聚 品质第一 持续创新 我们的经营理念 专注专业 我们的服务理念 敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求 以客户为中心，超越客户满意 我们的管理理念 将选拔人才、培养人才放在首位 尊重和信任每一个员工 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力 坚持原则，强调纪律 群策群力，发扬团队合作精神 我们的用人观 德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长 我们的十个标准 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神 第 7 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第五章 员工理念 我们应为成为**的一员而自豪，我们应共同塑造**的经营理念和企业文化，我们应树立 正确的价值观： 一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明 确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自 豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。 二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作， 不积跬步，无以致千里。当**人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗 位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。 三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。 市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合 ， 以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。 四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户； 要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本 ， 每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。 五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争 中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会 的尊重，实现个人价值。 六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。** 人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提， 反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。 七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。 因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，**人不怕挫折，不怕出现失误。 八、要有团队意识：没有一个人是万能的，**事业的发展，需要凝聚**人集体的智慧，**人 深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须 增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最 大的合力。 九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进 取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇 到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创 造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。 第 8 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第六章 员工行为规范 一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4. 不做任何有损公司声誉的行为。 二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须 会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩 序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意 ； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况 不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、 杂志； 10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零 食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天， 搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物 品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地； 15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 第 9 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班； 2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 1. 接听电话时，应在电话铃声响 3 遍之内接听，外线应首先说：“您好！**公司”。 内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周 围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。 2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走 好”等礼貌用语。 3. 对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人 的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助； 不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人； 4. 对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采 取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道 反映； 5. 对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热 情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他 们提高综合素质和业务水平； 6. 对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作， 无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采 取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 五、防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物 品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻 烦。 第 10 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第七章 人事管理制度 第一节 人才引进管理规定 一、用人原则 1. 公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因 员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇； 2. “德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业 技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准； 3. 计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行 政部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批 准后，作为该年度人员配备增补的依据； 4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求 申请表》，经总经理批准后方可实施。 二、人力需求申请 1. 用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。 因业务的扩大； 因员工辞职或其他原因离职； 因必要协调工作所需的人员； 其他原因。 2. 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。 3. 行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员； 经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影 响其它部门的工作。 4. 行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上 人员由总经理核准）。 4.1 核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘； 4.2 未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。 三、招 聘 1. 通过人才市场招聘； 2. 各相关媒体的招聘； 3. 通过推荐、介绍； 4. 网络招聘； 第 11 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书 荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息 初步筛选并通知对应人员面试。 四、面 试 1. 初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复 试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将 应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作 为面试的初步依据。 2. 用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。 3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。 4. 一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员 应送总经理或指定代理人面试。 五、审批、入职 行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知 合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。 六、岗前培训 上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业 技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工 手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。 七、试用、考核、转正 1. 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个 月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期 为 2-3 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为 6 个月。 2. 新员工试用期满前 15 天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和 用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评 定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 3. 员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。 4. 新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理 转正手续。 第 12 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第二节 离职管理规定 一、 离职分类 1. 申请离职：员工根据自己的选择，提前 30 日以书面形式向公司提出离职申请。 2. 自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。 3. 劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。 4. 其他原因离职(如辞退、开除等)。 二、 离职程序 1. 员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提 前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批； 2. 申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可 以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经 理）； 3. 提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工 作移交； 4. 离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤； 5. 财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准； 6. 离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、 《离职工作交接表》交行政部存档， 工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月 15 日发放。 三、 离职的提出时间 1. 普通员工离职必须提前 1 个月向直属部门经理提出书面申请； 2. 主管级别离职必须提前 2 个月向直属部门经理提出书面申请； 3. 经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前 3 个月向 直属上司提出书面申请； 4. 员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作 有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参 照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）； 5. 属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理； 6. 属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。 四、 离职员工作移交内容 离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。 1. 直属部门 员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命 一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括： 第 13 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 该员工离职前的职务管理范围、岗位职责； 已完成的工作记录； 未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）； 领用公司非消耗性用品、工具等。 2. 行政部 行政部负责交接清楚以下内容： 《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等； 胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部 借用的物品。 所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等； 管理用印鉴。 3. 财务部 财务部负责交接清楚以下内容： 薪资的审核、发放； 客户帐务（账目、账单）； 奖罚金的结算； 向财务部所借物品及其他。 五、 劝退条件 当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务 范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员 工，具体劝退对象包括： 1. 平均考核成绩较低者优先； 2. 服务年资浅者； 3. 可紧缩之工作岗位者； 4. 职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。 六、 薪资结算 1. 试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周 不予以结算工资； 2. 属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资； 3. 属自动离职之员工，公司不予结算工资； 4. 属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资； 5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定 的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经 费并追究其给公司所造成的损失。 6. 薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。 第 14 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三节 考勤管理规定 一、工作时间规定 公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天 7.5 小时，周日休息。 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：30 14：00-18：00 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：30 13：30-17：30 打卡时段 夏季 冬季 上午上班 7:00—8:00 7:00—8:00 上午下班 11:30—12:00 11:30—12:00 下午上班 13:30—14:00 13:00—13:30 下午下班 18:00—19:00 17:30—18:30 二、考勤打卡规定 1. 考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行； 公司采取指纹打卡考勤； 项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤； 2. 由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为； 3. 全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班， 共 4 次； 4. 员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计； 5. 员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并 经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过 3 次（含）忘打卡（非工作原 因忘打卡），且不能跨月累计；月超过 3 次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推； 6. 部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过 23： 00 者，原则上第二天员工于 8：30 前到达公司即不视为迟到； 7. 凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取 消； 8. 员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励 300 元。 三、考勤违规处罚规定 1. 员工迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟（不含）或次数超过 3 次（不含）者，每 分钟罚款 5 元， 10 分钟以内且次数低于 3 次不扣款； 2. 员工迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资； 3. 员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计； 4. 员工旷工 1 天（含）以内者，扣除 150% 日工资；旷工 1 天以上 3 天以下者，扣 除 200% 日工资；连续旷工 3 天（含）以上或年累计旷工 7 天以上者，作为严重 违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案； 5. 任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。 第 15 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 四、请假与休假规定 1. 员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也 必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续， 否则均按旷工计； 2. 员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤； 3. 员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过 3 天时还 必须确定职务代理人； 4. 若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计； 5. 请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 , 月累计低于 2 小 时（含）的不计为请假，单次请假超过 2 小时者按实际请假时间扣除薪资； 6. 各类假期超过 7 天（含）的，请假天数一律包括法定节假日； 7. 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。 五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。 1. 事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不 支付员工工资。 2. 病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生 建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工： 病假 1 个月内公司支付员工的基本工资； 病假 3 个月（含），第 1 个月支付基本工资，第 2—3 个月支付基本工资的 50%； 超过 3 个月以上 6 个月内者，3 个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资 标准的 80% 支付； 超过 6 个月，公司不支付任何补贴。 3. 工伤假：按照国家及地方相关规定办理。 4. 年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。 员工在公司服务期满 1 年至 5 年可享受 7 天年休假，超过 5 年者可享受 15 天 年休假； 年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病 假或事假，年假未休完部分作弃用处理； 年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休； 凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过 15 天的员工当年不再享有年假； 同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 10% ； 第 16 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 年休假公司支付员工全部工资。 5. 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假； 晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假； 婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。 6. 产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 “ 准生证 ” 复印件。 员工正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一 胎增加 15 天； 员工怀孕 3 个月以内自然流产的产假为 7 天， 3 个月以上 7 个月以内的自然 流产的产假 15 天； 已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假 5 天，第二次人工流产 按事假处理； 男员工妻子生育的（须提供 “ 准生证 ” 复印件），可享受陪产假 5 天； 生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给 3 个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资 7. 丧假： 直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲 属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女； 旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲 属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹； 丧假期间公司给付员工基本工资。 六、加班考勤规定 1. 员工应充分利用 7.5 小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作 需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申 请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据； 2. 公司工作人员加班行为的界定： 员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息 日继续工作的，视为加班； 公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班； 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班； 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的， 不属于加班； 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 第 17 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批； 4. 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵 的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计； 5. 加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门 主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休； 6. 员工在平日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付 给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬； 7. 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效 果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬； 8. 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实 际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 七、出差考勤规定 1. 技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其 他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属 实，此表将作为工资核算的依据； 2. 各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月 2 日前将本部门的《员工外出登记 表》交行政部统计考勤； 3. 行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工 外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。 八、假期审批权限 1. 部门经理批假权限为 2 天（含）以内； 2. 申请假期 3 天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批； 3. 部门经理可自行安排 2 天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审 核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病 假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的 10% 。 九、考勤统计规定 1. 行政部须依据《请（休）假申请单》、 《加班申请单》、 《员工外勤登记表》、 《未打卡说 明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准 确性。 2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月 5 号前公布考勤统计情况，如 有异议可向行政部门核实。 第 18 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四节 奖惩管理规定 一、奖惩类别： 1. 奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖； 2. 惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。 二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现： 奖惩类别 嘉奖 小功 大功 警告 小过 大过 金额 30 元/次 150 元/次 300 元/次 30 元/次 150 元/次 300 元/次 备注 员工年终被评为优秀工作者，公司将 严重损害公司利益，公司将追究 给予 500 至 2000 元奖励 相关法律责任 三、处理程序及原则： 1. 惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效； 2. 奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核， 总经理签批生效； 3. 《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或 大过以上者在公司公告栏告示。 四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 2. 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者； 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者； 4. 其他应给予嘉奖事迹者。 五、员工有下列情形之一者，予以记小功： 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者； 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者； 5. 策划、承办、执行重要事务成绩突出者； 6. 其它应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1. 在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的； 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者； 3. 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者； 第 19 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 4. 保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的； 5. 其他应给予记大功事迹者。 七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖： 1. 一年中累计 3 次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者； 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者； 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、员工有下列情形者，予以警告： 1. 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者； 2. 在禁烟区内吸烟者； 3. 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切 与工作无关的事情者； 4. 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者； 5. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 6. 防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者； 7. 初次不听主管合理指挥者； 8. 经查实在一个月内 3 次（含）以上未按规定配戴胸卡者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到 6 次（含）以上者； 10. 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 11. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 12. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者； 13. 在工作场所防碍他人工作者； 14. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者； 15. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者； 16. 违反员工基本职责，情节轻微者。 九、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者； 2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 3. 季度内累计 3 次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 4. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计 8 次（含）以上者； 5. 违反员工基本职责，情节较重者。 十、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1. 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者； 第 20 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 2. 携带危险或违禁物品进入工作场所； 3. 故意撕毁公文者； 4. 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6. 遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者； 7. 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8. 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过 10 次（含）以上者； 10. 未完成工作任务，造成重大影响或损失者； 11. 违反员工基本职责，情节严重者。 十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除： 1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者； 2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3. 在公司内聚众赌博； 4. 故意毁坏公物，金额较大者； 5. 聚众闹事妨害正常工作秩序者； 6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； 8. 恶意煽动人心对抗公司或集体怠工； 9. 当月旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天以上者； 10. 盗窃同仁或公司财物者； 11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12. 在公司内部有伤风败俗之行为者； 13. 占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者； 14. 年度内累计 10 次记大过行为者； 15. 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者； 16. 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损 失； 17. 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的； 18. 向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单， 上述情节严重者； 19. 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者； 20. 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。 第 21 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第 22 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第八章 薪酬管理制度 一、薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定， 每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核成绩挂钩； 3. 福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等； 4. 年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际 出勤率和考核结果； 5. 年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候， 本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 6. 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 二、薪酬调整与职位变动 1. 调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件）， 每年可享受一次调薪； 2. 调薪条件： 在现任工作岗位上任职达 10 个月以上； 在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀； 年度绩效考核平均得分名次列前 30％的； 其他临时补充条件。 3. 调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能 力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职； 4. 退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给 予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系； 5. 调薪/调职流程： 个人申请 用人部门签署意见 行政部审核 总经理审批； 受理时间为每年 3 月份，其他时间属特批； 申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意 见，交行政部审核； 行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工 作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面 意见后报总经办审批； 经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政 第 23 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 部须与调薪/调职员工进行面谈； 公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。 三、薪酬发放规定 1. 基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满 6 天休息一天，补一天 工资，若不满 6 天即不补休息一天的工资； 2. 转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资； 3. 绩效工资：10 日以前转正享受全额，10 日-20 日转正享受一半；21 日后转正不享受； 25 日前离职不享受，25 日以后离职享受全额； 4. 发放时间：公司每月 15 日发放基本工资及各类福利，每月 25 日发放绩效工资，每年 春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红； 5. 若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况 发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假 但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资 6. 试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出 餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴 （含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除 7. 正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除 的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含 但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除； 8. 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正 常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员 工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保 护； 9. 员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财 务部进行查询。逾期未签收工资单或在 10 个工作日内未提出异议者，视作认可所收 到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接 作相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第 24 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第九章 绩效管理制度 一、绩效管理 1. 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对 组织的贡献大小、价值大小； 2. 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程； 3. 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平； 4. 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全 面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 二、绩效考核原则 1. 公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制 度化的； 2. 客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 3. 沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充 分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进 绩效改善； 4. 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的 表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代 替整个考核期的业绩。 三、绩效考核关系 1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工； 2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表 格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 3. 考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结 果的审核，接受被考核者对考核结果的申述； 4. 行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定； 5. 总经理是考核结果的最终审定者。 四、绩效考核方法 1. 具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案； 2. 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保 考核评估的客观性、合理性和有效性； 第 25 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况 作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主； 4. 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。 五、绩效考核实施流程 1. 计划沟通阶段 考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾； 考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。 2. 计划实施阶段 被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现； 3. 考核阶段 绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评 分； 绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评 估过程中所发生的争议； 结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通， 并讨论绩效改进的方式和途径； 五、绩效考核结果 1. 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗 位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系； 2. 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩； 3. 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 六、不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1. 绩效考核得分低于 60 分者； 2. 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3. 未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4. 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第 26 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第十章 保密制度 一、保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄 漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、 人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首 先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担 这种义务。 二、保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 信 息 市 场 信 息 公司重大决策中的秘密事项 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 供销情报及客户档案 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信 息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信 息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 三、保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1. 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传递、使用 复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2. 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3. 未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄； 4. 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5. 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门部门负 责执行，并采用相应的保密措施； 6. 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密 和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中 第 27 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过 其他方式传递公司秘密； 8. 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公 司； 9. 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可 以对外透露的信息。 四、保密协议的签订 公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 违约责任。 五、竞业禁止条款 公司对所有人员实行竞业限制条款，包括： 1. 禁止在竞争企业中兼职； 2. 禁止引诱企业中的其他员工辞职； 3. 禁止引诱企业的客户脱离企业。 第 28 页 共 28 页
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【6模板】员工手册（英文）
EMPLOYEE HANDBOOK 03/04 Table of Contents Introduction………………………………………………………………………………………………….5 Employee handbook receipt District information……………………………………………………………………………………..….8 Description of the district Mission statement District goals and objectives Board of trustees Administration School directory Employment……………………………………………………………………………………..…………12 Equal employment opportunity Job vacancy announcements Employment after retirement Contract and noncontract employment Searches and alcohol and drug testing First aid and CPR certification Reassignments and transfers Workload and work schedules Notification of parents regarding certification status Performance evaluation Employee involvement Staff development Compensation and benefits………………………………………………........................................17 Salaries, wages, and stipends Paychecks Automatic payroll deposit Payroll deductions Overtime compensation Travel expense reimbursement Health, dental, and life insurance Supplemental insurance benefits Cafeteria plan benefits (Section 125) Unemployment compensation insurance Teacher retirement Tax-shelted annunity Other benefit programs 2 Leaves and absences……………………………………………………..……………………………..22 Personal leave Sick leave Use and recording of sick leave Local leave Sick Leave Pool Temporary disability Absence From Duty forms Family and medical leave Workers’ compensation benefits Assault leave Bereavement leave Jury duty Other court appearances Military leave Employee relations and communications……………………………………………………….…..28 Employee recognition and appreciation District communications Complaints and grievances…………………………………………………………………………..…29 Employee conduct and welfare………………………………………………………………………...31 Standards of conduct Code of Ethics and Standard Practices for Texas Educators and enforceable standards Harassment Sexual harassment Drug-abuse prevention Dietary supplements Reporting suspected child abuse Associations and political activities Safety Meal charges by employees Misuse of compensated time Tobacco use Employee arrests and convictions Possession of firearms and weapons Visitors in the workplace Copyrighted materials Intellectual properties Computer use and data management Seasonal decorations Gifts and favors Asbestos management plan Pest control treatment Use of district vehicle Commercial Drivers License-part time drivers Key Control Parking at District Administrative Offices (CSS) Housekeeping 3 Personal phone calls and cellular telephones Animals in district buildings Rumor control General procedures………………………………………………………………………...……….……46 Bad weather closing Emergencies Purchasing procedures Name and address changes Personnel records Building use Termination of employment………………………………………………………………….…………48 Resignations Dismissal or nonrenewal of contract employees Dismissal of noncontract employees Exit interviews and procedures Reports to the State Board for Educator Certification Reports concerning court-ordered withholding Student issues………………………………………………………………………………………….....50 Equal educational opportunities Student records Parent and student complaints Administering medication to students Student discipline Student attendance Hazing School Safety Resources………………………………………………………………………………………………….52 School Calendar Helpful Contacts 4 Introduction The purpose of this Employee Handbook is to provide information to employees that will help with questions and pave the way for a successful year. Not all district policies and procedures are included. Those that are have been summarized. Suggestions for additions and improvements to this handbook are welcome and may be sent to the Deputy Superintendent for Administration. This handbook is neither a contract nor a substitute for the official district policy manual. Nor is it intended to alter the at-will status of noncontract employees in any way. Rather, it is a guide to and a brief explanation of district policies. District policies and procedures can change at any time; these changes shall supersede any handbook provisions that are not compatible with the change. For more information, employees may refer to the policy codes that are associated with handbook topics, confer with their supervisor, or call the appropriate district office. Policy manuals are located in the Principal’s Office at each campus or the District’s Administrative Offices and are available for employee review during normal working hours. The Mount Pleasant Independent School District’s website has a complete copy of school board policies. The District’s website is www.mpisd.net NOTE: Employees whose English reading skills are limited may call 903-575-2000 and speak with a Spanish- speaking employee who may assist with an interpretation of provisions of this Employee Handbook. NOTA: Los empleados cuyo conocimiento del inglés es limitado pueden llamar al 903-575-2000 y hablar con un empleado que hable español el cual les traducirá las estipulaciones del Folleto de Empleados. 5 Mount Pleasant Independent School District Employee Handbook Receipt Name _______________________________________ Campus/department ____________________________ I hereby acknowledge receipt of my personal copy of the Mount Pleasant ISD Employee Handbook. I agree to read the handbook and abide by the standards, policies, and procedures defined or referenced in this document. The information in this handbook is subject to change. I understand that changes in district policies may supersede, modify, or eliminate the information summarized in this booklet. As the district provides updated policy information, I accept responsibility for reading and abiding by the changes. I understand that no modifications to contractual relationships or alterations of at-will relationships are intended by this handbook. I understand that I have an obligation to inform my supervisor or departmenthead of any changes in personal information, such as phone number, address, etc. I also accept responsibility for contacting my supervisor or the District’s Personnel Office, 903-575-2000, if I have questions or concerns or need further explanation. ________________________________ Signature _________________________ Date Note: You have been given two copies of this form. Please sign and date one and keep it. Sign and date the other copy and forward it to your supervisor. 6 Mount Pleasant Independent School District Employee Handbook Receipt Name _______________________________________ Campus/department ____________________________ I hereby acknowledge receipt of my personal copy of the Mount Pleasant ISD Employee Handbook. I agree to read the handbook and abide by the standards, policies, and procedures defined or referenced in this document. The information in this handbook is subject to change. I understand that changes in district policies may supersede, modify, or eliminate the information summarized in this booklet. As the district provides updated policy information, I accept responsibility for reading and abiding by the changes. I understand that no modifications to contractual relationships or alterations of at-will relationships are intended by this handbook. I understand that I have an obligation to inform my supervisor or departmenthead of any changes in personal information, such as phone number, address, etc. I also accept responsibility for contacting my supervisor or the District’s Personnel Office, 903-575-2000, if I have questions or concerns or need further explanation. ________________________________ Signature _________________________ Date Note: You have been given two copies of this form. Please sign and date one and keep it. Sign and date the other copy and forward it to your supervisor. 7 District information Description of the district The Mount Pleasant Independent School District is located near the center of Titus County, 116 miles east of Dallas on Interstate 30. Titus County encompasses 230 square miles with a population of over 25,000. Mount Pleasant is the county seat and has a population of approximately 14,000. The Board of Trustees and its administration are constantly seeking to improve an already-excellent school system. In 2000, the Mount Pleasant community overwhelmingly endorsed a significant capital improvement plan that has resulted in 3 new elementary schools, additions to the Junior High, a new Cafeteria Building at Mount Pleasant High School, new gynasiums, new football field, track, tennis courts, and renovations to the High School. Instruction focuses on a comprehensive college preparatory and Career and Technology studies. The district is currently investing heavily in computer and multi media educational technology in a effort to meet the academic and occupational training demands of a highly competititve workplace. The curriculum of the Mount Pleasant ISD is continuously evaluated and updated in a effort to meet the needs of all students and the demands of the community, regional and national businesses, and industries. The district encourages and welcomes involvement from parents, civic organizations, industry, and local citizens to provide the best educational opportunities possible for its students. Mission statement Policy AE Mt. Pleasant Independent School District will have high expectations for all students. The district will make every effort to attract and retain the most qualified teachers available who will enhance the positive image of our schools in the community. The caring atmosphere provided by these teachers will help promote the positive self-image for the students in the district. MPISD will encourage positive staff morale by providing clean and attractive campuses. MPISD will emphasize a teaching/learning process that will enable students to see “real life” connections. Students will become responsible, productive citizens by learning to act in a socially acceptable manner through problem-solving, creative thinking, and wise decision-making. Authentic career investigation coupled with current vocational programs will meet the needs of each student. Enriched programming will be designed to prepare students for success in their personal future in the Twenty-First Century. Technology will enhance every program throughout the district. State-of-the-art software and hardware will be available to every student on a daily basis. Students will learn how to access information from a variety of high-tech sources by becoming proficient users of computers and peripherals. MPISD will address the important issues of “time” and communication. The optimum use of instructional time will lead to enhanced programs for all students. Communication between schools, administration, school board, community, families, and students will be open and honest and constantly improving. Staff, parents, and community will be given an opportunity to be involved in decision-making as we work together through the Accelerated Schools process. These combined efforts will continue to make MPISD the best school district in the state of Texas. District goals and objectives 8 Policies AB,AF The mission of the Texas public system is to ensure that all Texas children have access to a quality education that enables them to achieve their full potential and fully participate now and in the future in the social, economic, and educational opportunities in our state and nation. That mission is grounded on the conviction that a general diffusion of knowledge is essential for the welfare of Texas and for the preservation of the liberties and rights of Texas citizens. It is further grounded in the conviction that a successful public education system is directly related to a strong, dedicated, supportive family and that parental involvement in the school is essential for the maximum educational achievement of a child. The objectives of public education are: 1) Parents will be full partners with educators in the education of their children. 2) Students will be encouraged and challenged to meet their full educational potential. 3) Through enhanced dropout prevention efforts, all students will remain in school until they obtain a diploma. 4) A well-balanced and appropriate curriculum will be provided to all students. 5) Qualified and highly effective personnel will be recruited, developed, and retained. 6) Texas students will demonstrate exemplary performance in comparison to national and international standards. 7) School campuses will maintain a safe and disciplined environment conducive to student learning. 8) Educators will keep abreast of the development of creative and innovative techniques in instruction and administration using those techniques as appropriate to improve student learning. 9) Technology will be implemented and used to increase the effectiveness of student learning, instructional management, staff development, and administration. Board of trustees Policies BA, BAA, BBA, BBB, BBE, BE, BEC, BED Texas law grants the board of trustees the power to govern and oversee the management of the district’s schools. The board is the policy-making body within the district and has overall responsibility for the curriculum, school taxes, annual budget, employment of the superintendent and other professional staff, facilities, and expansions. The board has complete and final control over school matters within limits established by state and federal law and regulations. The board of trustees is elected by the citizens of the district to represent the community’s commitment to a strong educational program for the district’s children. Trustees are elected at-large and serve three-year terms. Trustees serve without compensation, must be registered voters, and must reside in the district. MPISD Board members: Dr. Mary Hearron President Mike Reynolds Vice President Ezeal McGill Secretary Loyce Henry Assistant Secretary Royce Carr Sergeant at Arms Billy Wayne Flanagan Member Clint Rivers Member Trustees usually meet monthly on the fourth Monday of each month at 5:30 p.m.in the Board Room of the district, located in the Administration Building at 105 Riddle Street. Special meetings may be called when necessary. A written notice of regular and special meetings will be posted at the Administration Building at least 72 hours before the scheduled meeting time. The written notice will show the date, time, place, and subjects of each meeting. In emergencies, a meeting may be held with a two-hour notice. 9 All meetings are open to the public. Under the following circumstances, Texas law permits the board to go into a closed session. Closed session may occur for such things as discussing prospective gifts or donations, real property acquisition, personnel issues including conferences with employees and employee complaints, security matters, student discipline, or to consult with attorneys regarding pending litigation. Agenda A regular school board meeting usually follows this agenda: Open Forum Education Business Bids/Price Quotes Executive Session Facility Reports Personnel Future Business Administration Superintendent of Schools Dr. Kenneth English Deputy Superintendent of Administraton James W. DuBus Deputy Superintendent of Instruction/Technology Pam Fite Director of Business/Finance Stacie Thompson Principals Mount Pleasant High School Susy Wynn Mount Pleasant Junior High School Lee Clay Wallace Middle School Rodney Huffman Francis Corprew Intermediate LaWanda McCowan Annie Sims Elementary Bruce Gearing Vivian Fowler Elementary Gwen Roberts E.C. Brice Elementary Regina Conroy Headstart/Early Childhood Deborah Cody MPISD Literacy Center Debbie Malone 10 School Directory Mount Pleasant High School (9-12) 2110 North Edwards Principal Susy Wynn Assistant Principals Donald Patton Jason Marshall Terry Giddens David Tyson Counselors Mary Gail Karkoska Tracy Johnson Danny Welch Kelly Cowan Mount Pleasant Junior High School (7-8) Principal Lee Clay Assistant Principals Ronnie Holloway Counselors Carmen Shavers Wallace Middle School (5-6) Principal Rodney Huffman Assistant Principal John Wilhite Counselor Vicki Sinclair Francis Corprew Intermediate School (3-4) Principal LaWanda McCowan Assistant Principal Garry Dodd Counselor Ann Allen Vivian Fowler Elementary School (K-2) Principal Gwen Roberts Counselor Debra Williamson 2801 Old Paris Road 903-575-2110 Estelle Deloney Cherri Straus 504 Dunn Street 909 School Street 502 North O’Tyson E.C. Brice Elementary School (K-2) Principal Regina Conroy Counselor 311 Cedar Annie Sims Elementary (K-2) Principal Bruce Gearing Counselor Pam McCain 1801 East First Street Titus County Head Start (EC and Pre K) Director/Principal Deborah Cody 903-575-2020 1602 West Ferguson 903-575-2040 903-575-2050 903-575-2070 903-575-2057 903-575-2062 903-575-2092 Titus County Early Head Start Director Shelley Derrick 201 Gibson 903-577-7645 MPISD Community Learning Center Director Debbie Malone 201 Gibson 903-575-2130 11 Employment Equal employment opportunity Policy DAA The Mount Pleasant ISD does not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, religion, sex, national origin, age, disability, military status, or on any other basis prohibited by law. Employment decisions will be made on the basis of each applicant’s job qualifications, experience, and abilities. Employees with questions or concerns about discrimination on the basis of race, color, religion, sex, national origin, age, or military status should contact the Superintendent’s Office. Employees with questions or concerns about discrimination on the bases of a disability should contact the Superintendent’s Office. Job vacancy announcements Policy DC To the extent possible, announcements of job vacancies by position and location are distributed on a regular basis and posted at the central administration building. Employment after retirement Individuals receiving retirement benefits from the Teacher Retirement System (TRS) may be employed in certain positions or on a part-time basis without affecting their benefits, according to TRS rules and state law. Service retirees who retire before May 31 may return to work in a Texas public school without a reduction in benefits one full calendar month after the retirement date provided they meet certain strict conditions. Retirees may work in the following capacities without a loss of retirement benefits: As a principal or assistant principal on a full-time basis, if certified as a principal and following a 12month break in service. Retirees that retired under early age or disability provisions are excluded. As a full-time bus driver (early age and disability retirees excluded). As a substitute at no more than the established daily substitute pay rate (Individuals receiving disability retirement benefits may not work for more than 90 days in a school year.) On a half-time or less basis during any month, provided they are not also employed as a substitute in that month. Half-time employment cannot exceed the lesser of 50 percent of the position’s full-time load or 92 hours in a month. On a full-time basis during a six-month period during a school year, provided that this is their only employment in a Texas public school. Individuals who retire in August may begin employment in October of the school year following their retirement. Under this last provision, retirees must submit annual written notice to TRS by the last day of the first month of full employment to avoid a disruption of benefits. Working any part of a month counts as a full month. Other restrictions apply when a person has retired because of a disability. Individuals retiring because of a disability should contact TRS for details about employment restrictions. Shortage areas. Certain retirees may return to work on a full-time basis as a principal or assistant 12 principal or teacher in an acute shortage area without a reduction in their annuities. Acute teaching shortage areas are determined by the Board of Trustees based on Commissioner of Education guidelines. When filling acute shortage area positions, the district must give hiring preference to certified applicants who are not retirees. To be eligible for full TRS, benefits a retiree must meet the following criteria: Have not been subject to a reduction in benefits for retirement at an early age or retired under disability provisions Have a 12-month continuous break in public school service since retirement Be appropriately certified for the position in the applicable school year Employees can contact the MPISD Human Resources Office for additional information or contact TRS by calling 800-223-8778 or 512-397-6400. TRS information is also available on the Web (www.trs.state.tx.us). Contract and noncontract employment Policies DC, DCA, DCB, DCC, DCD, DCE State law requires the district to employ all full-time professional employees in positions requiring a certificate from State Board of Educator Certification (SBEC) and nurses under probationary, term, or continuing contracts. Employees in all other positions are employed at-will or by a contract that is not subject to the procedures for nonrenewal or termination under Chapter 21 of the Texas Education Code. The paragraphs that follow provide a general description of the employment arrangements used by the district. Probationary contracts. Nurses and full-time professional employees new to the district and employed in positions requiring SBEC certification must receive probationary contracts during their first year of employment if they have not been previously employed by the district. Former employees who are hired after at least a two year lapse in district employment also may be employed by probationary contract. The probationary period for those who have been employed in public schools for at least five of the eight years preceding employment with the district may not exceed one school year. For those with less experience, the probationary period will be three school years, with an optional fourth school year if the board determines it is doubtful whether a term or continuing contract should be given. Term and continuing contracts. Full-time professionals employed in positions requiring certification and nurses will be employed by term or continuing contracts after they have successfully completed the probationary period. Mount Pleasant ISD has no teachers employed through continuing contract. Campus principals and central office administrators are employed under two-year term contracts. Terms and conditions of employment are detailed in the contract and employment policies. All employees will receive a copy of their contract and employment policies. Paraprofessional and auxiliary employees. All paraprofessional and auxiliary employees, regardless of certification, are employed at will and not by contract. Employment is not for any specified term and may be terminated at any time by either the employee or the district. Payroll Information. Before a paycheck can be issued to a new employee, all required forms must be completed and on file with the Payroll Department and/or the Personnel Department. Searches and alcohol and drug testing 13 Policy DHE Noninvestigatory searches in the workplace, including accessing an employee’s desk, file cabinets, or work area to obtain information needed for usual business purposes may occur when an employee is unavailable. Therefore, employees are hereby notified that they have no legitimate expectation of privacy in those places. In addition, the district reserves the right to conduct searches when there is reasonable cause to believe a search will uncover evidence of work-related misconduct. Such an investigatory search may include drug and alcohol testing if the suspected violation relates to drug or alcohol use. The district may search the employee, the employee’s personal items, work areas, lockers, and private vehicles parked on district premises or worksites or used in district business. Employees required to have a commercial driver’s license. Any employee who is required to have a commercial driver’s license (CDL) is subject to drug and alcohol testing. This includes all drivers who operate a motor vehicle designed to transport 16 or more people, counting the driver; drivers of large vehicles; or drivers of vehicles used in the transportation of hazardous materials. Teachers, coaches, or other employees who primarily perform duties other than driving are subject to testing requirements when their duties include driving. Drug testing will be conducted before an individual assumes driving responsibilities. Alcohol and drug tests will be conducted when reasonable suspicion exists, at random, when an employee returns to duty after engaging in prohibited conduct, and as a follow-up measure. Testing may be conducted following accidents. Return-to-duty and follow-up testing will be conducted when an employee who has violated the prohibited alcohol conduct standards or tested positive for alcohol or drugs returns to duty. All employees required to have a CDL who are subject to alcohol and drug testing will receive a copy of the district’s policy, the testing requirements, and detailed information on alcohol and drug abuse and the availability of assistance programs. Employees with questions or concerns relating to alcohol and drug policies and related educational material should contact the MPISD Human Resources Office. First aid and CPR certification Policy DBA Head marching band directors, head coaches, or chief sponsors of an extracurricular athletic activity (including cheerleading) that is sponsored or sanctioned by the district or the University Interscholastic League must maintain and submit to the district proof of current certification in first aid and cardiopulmonary resuscitation (CPR). Certification must be issued by the American Red Cross, the American Heart Association, or another organization that provides equivalent training and certification. Reassignments and transfers Policy DK All personnel are subject to assignment/reassignment by the Superintendent. Reassignment is a transfer to another position, department, or facility that does not necessitate a change in the employment contract. Campus reassignments must be approved by the principal at the receiving campus. When reassignments are due to enrollment shifts or program changes, the Superintendent has final placement authority. Extracurricular or supplemental duty assignments may be reassigned at any time. Employees who object to a re-assignment may follow the process for employee complaints as outlined in policy DGBA (Local). Employees with the required qualifications for a position may request a transfer to another campus or department. A written request for transfer must be completed and signed by the employee and the 14 employee’s supervisor. Teachers requesting a transfer to another campus before the school year begins must submit their request by June 1 of that year. Requests for transfer during the school year will be considered only when the change will not adversely affect students and after a replacement has been found. All transfer requests will be coordinated by the employee’s supervisor and must be approved by the receiving supervisor. All such transfers are subject to approval by the Superintendent of Schools. Workload and work schedules Policy DL Professional employees. Professional and administrative employees are exempt from overtime pay and are employed on a 10-, 11-, or 12-month basis, according to the work schedules set by the district. A school calendar is adopted each year designating the work schedule for teachers and all school holidays. Notice of work schedules including required days of service and scheduled holidays will be distributed each school year. Classroom teachers will have planning periods for instructional preparation and conferences. The schedule of planning periods is set at the campus level but must provide at least 450 minutes within each two-week period in blocks not less than 45 minutes. Teachers and librarians are entitled to a duty-free lunch period of at least 30 minutes. The district may require teachers to supervise students one day a week when no other personnel are available. Paraprofessional and auxiliary employees. Support employees are employed at will and will be notified of the required duty days, holidays, and hours of work for their position on an annual basis. Paraprofessional and auxiliary employees are not exempt from overtime and are not authorized to work in excess of their assigned schedule without prior approval from their supervisor. Notification of parents regarding qualifications Policy DBA, DK, EHBD Texas law requires that parents be notified if their child is assigned for more than 30 consecutive days to a teacher who does not hold an appropriate teaching certificate. Inappropriately certified or uncertified teachers includes individuals serving with an emergency permit (including individuals waiting to take the EXCET exam) or individuals who do not hold any certificate or permit. No later than the 30th instructional day after the date of assignment the Superintendent or designee will send a written notice to parents. Information relating to teacher certification will be made available to the public upon request. In schools receiving Title I funds, the District is also required by the No Child Left Behind Act (NCLB) to notify parents at the beginning of each school year that they may request information regarding the professional qualifications of their child’s teacher. NCLB also requires that parents be notified if their child has been assigned, or taught for four or more consecutive weeks by a teacher who is not highly qualified. Employees who have questions about their certification status can call the MPISD Human Resources Office. Performance evaluation Policy DN, DNA, DNB 15 Evaluation of an employee’s job performance is be a continual process that focuses on improvement. Performance evaluation is based on an employee’s assigned job duties and other job-related criteria. All employees will participate in the evaluation process with their assigned supervisor at least annually. Written evaluations will be completed on forms approved by the district. Reports, correspondence, and memoranda also can be used to document performance information. All employees will receive a copy of their written evaluation, have a performance conference with their supervisor, and get the opportunity to respond to the evaluation. Employee involvement Policy BQA, BQB At both the campus and district levels, Mount Pleasant ISD offers opportunities for involvement in matters that affect employees. As part of the district’s planning and decision-making process, employees are elected to serve on district- or campus-level advisory committees. Plans and detailed information about the shared decision-making process are available in each campus office or from District Central Administrative Building. Staff development Policy DMA Staff development activities are organized to meet the needs of employees and the Mount Pleasant ISD. Staff development for instructional personnel is predominantly campus-based, related to achieving campus performance objectives, addressed in the campus improvement plan, and approved by a campuslevel advisory committee. Staff development for noninstructional personnel is designed to meet specific licensing requirements (e.g., bus drivers) and continued employee skill development. Individuals holding renewable SBEC certificates are responsible for obtaining the required training hours and maintaining appropriate documentation. 16 Compensation and benefits Salaries, wages, and stipends Policy DEA Employees are paid in accordance with administrative guidelines and a pay structure established for each position. The district’s pay plans are reviewed by the administration each year and adjusted as needed. All district positions are classified as exempt or nonexempt according to federal law. Professional and administrative employees are generally classified as exempt and are paid monthly salaries. They are not entitled to overtime compensation. Other employees are generally classified as nonexempt and are paid based on hourly wages or provided compensatory time for each overtime hour worked. (See Overtime, page 18). Salaries and wages are reviewed on an annual basis and adjusted according to the budgeted amounts approved by the board. All employees will receive written notice of their pay and work schedules before the start of each school year. Classroom teachers, full-time librarians, full-time nurses, and full-time counselors will be paid no less than the minimum state salary schedule. Contract employees who perform extracurricular or supplemental duties may be paid a stipend in addition to their salary according to the district’s extra-duty pay schedule. Employees should contact the MPISD Human Resources Office for more information about the district’s pay schedules or their own pay. Paychecks All employees are paid monthly. During the school year, paychecks are delivered to each campus. Paychecks will not be released to any person other than the district employee whose name is on the check without the employee’s written authorization. During summer breaks, paychecks will be picked up at the employee’s home campus or supervisor’s office. An employee’s payroll statement contains detailed information including deductions, withholding information, and the amount of leave accumulated. The schedule of pay dates for the 2003-2004 school year follows: August 20, 2003 September 19, 2003 October 20, 2003 November 20, 2003 December 19, 2003 January 20, 2004 February 20, 2004 March 19, 2004 April 20, 2004 May 20, 2004 June 17, 2004 July 20, 2004 August 20, 2004 17 Automatic payroll deposit Employees can have paychecks electronically deposited into an account at a financial institution of their choice. A notification period of one month is necessary to activate this service. With automatic deposit, an employee’s pay is immediately available on the pay date. Contact the MPISD Employee Benefits Office for more information. If an employee has elected the option of direct deposit, the last check due an employee will be a standard “paper check” and may be picked up at the Administration Office or their campus. Payroll deductions Policy CFEA Automatic payroll deductions for the Texas Teacher Retirement System (TRS) and federal income tax are required for all full-time employees. Medicare tax deductions slso are required for all employees hired after March 31, 1986. Temporary and part-time employees who are not eligible for TRS membership must have 457 contributions deducted. Other payroll deductions employees may elect to include deductions for the employee’s share of premiums for health, dental, life, and vision insurance; annuities; the Texas Tomorrow Constitutional Trust Fund; higher education savings plans; and savings deposits and loan payments. Employees also may request payroll deduction for payment of membership dues to professional organizations. Salary deductions are automatically made for unauthorized or unpaid leave. Overtime compensation Policy DEA The district compensates overtime for nonexempt employees in accordance with federal wage and hour laws. All employees are classified as exempt or nonexempt for purposes of overtime compensation. Professional and administrative employees are ineligible for overtime compensation. Only nonexempt employees (hourly employees and paraprofessional employees) are entitled to overtime compensation. Nonexempt employees are not authorized to work beyond their normal work schedule without advance approval from their supervisor. Overtime is legally defined as hours worked in excess of 40 hours weekly and is not measured by the day or by the employee’s regular work schedule. Employees who must work beyond their normal schedule but less than 40 hours per week will be compensated in straight-time pay or equivalent time off in the same workweek. Employees must work more than 40 total hours in a week to earn overtime compensation. For the purpose of calculating overtime, a workweek begins at 12:01 a.m. Sunday and ends at midnight Saturday. Employees may be compensated for overtime at time-and-a-half rate with compensatory time off (comp time) or direct pay. The following applies to all nonexempt employees: Employees can accumulate up to 60 hours of compensatory time. Comp time must be used in the duty year that it is earned. Use of comp time may be at the employee’s request with supervisor approval as workload permits. An employee may be required to use comp time before using any other available paid leave (e.g., sick, personal, vacation). Weekly time sheets will be maintained on all designated nonexempt employees for the purpose of wage and salary administration. 18 Travel expense reimbursement Policy DEE Before any travel expenses are incurred by an employee, the employee’s supervisor and Superintendent must give approval. For approved travel, employees will be reimbursed for mileage and other travel expenditures according to the current rate schedule established by the District. Employees must submit receipts to be reimbursed for expenses other than mileage. Trip requests are available in the Principal’s Office. Health, dental, and life insurance Policy CRD Group health insurance coverage is provided through TRS-ActiveCare, the statewide public school health insurance program. The District’s contribution to employee insurance premiums is determined annually by the Board of Trustees. Employees eligible for health insurance coverage include the following: Employees who are active, contributing TRS members Employees who are not contributing TRS members and who are regularly scheduled to work at least 10 hours per week TRS retirees and employees who are not contributing TRS members that are regularly scheduled to work less than 10 hours per week are not eligible to participate in TRS-ActiveCare. The insurance plan year is from September 1 through August 31. New employees have 30 days from the first day of employment to select health insurance coverage through TRS-ActiveCare. Current employees can make changes in their insurance coverage during open enrollment periods each fall. Detailed descriptions of insurance coverage, employee cost, and eligibility requirements are provided to all employees in a separate booklet. Employees should contact the District’s Employee Benefits/Risk Manager for more information. Supplemental insurance benefits Policy CRG At their own expense, employees may enroll in supplemental insurance programs for specific coverages areas. Insurance plans are available in areas such as dental, vision, supplemental life, catastrophic illness, disability, and cancer. Premiums for these programs can be paid by payroll deduction. Employees should contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office for more information. Cafeteria plan benefits (Section 125) Employees may be eligible to participate in the Cafeteria Plan (Section 125) and, under IRS regulations, must either accept or reject this benefit. This plan enables eligible employees to pay certain insurance premiums on a pretax basis (i.e., disability, accidental death and dismemberment, cancer and dread disease, dental). A third-party administrator handles employee claims made on these accounts. New employees must accept or reject this benefit during their first month of employment. All employees must accept or reject this benefit on an annual basis and during the specified time period. Unemployment compensation insurance 19 Policy CRE Employees who have been laid off or terminated through no fault of their own may be eligible for unemployment compensation benefits under the Texas Unemployment Compensation Act. Employees are not eligible to collect unemployment benefits during regularly scheduled breaks in the school year or the summer months if they have employment contracts or reasonable assurance of returning to service. Employees with questions about unemployment benefits should contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office. Teacher retirement Policy DEG All personnel employed on a regular basis for at least one-half of the normal work schedule are members of the Texas Teacher Retirement System (TRS). For new employees, there is a 91 day waiting period before membership in TRS begins. Substitutes not receiving TRS service retirement benefits who work at least 90 days a year are also eligible for TRS membership and to purchase a year of creditable service. TRS provides members with an annual statement of their account showing all deposits and the total account balance for the year ending August 31, as well as an estimate of their retirement benefits. Employees who plan to retire under TRS should notify the Employee Benefits Office as soon as possible. Information on the application procedures for TRS benefits are available from the Employee Benefits Office. Additional inquiries should be addressed to: Teacher Retirement System of Texas, 1000 Red River Street, Austin, TX 78701-2698, or call 800-223-8778 or 512-542-6400. TRS information is also available on the Web (www.trs.state.tx.us). See page 12 for information on restrictions of employment of retirees in Texas public schools. Tax-sheltered annuity – 403(b) This benefit allows employees to reduce their taxes by deferring their salary into a retirement fund. What is a Tax-Sheltered Annuity? A Tax-Sheltered Annuity (TSA) is a retirement plan authorized by the Internal Revenue Service under Section 403(b). Through two types of plans, Section 403(b) allows employees to reduce their salary, before taxes, by an elected deferral. What is the difference in the 403(b) Annuity and the 403(b)7 Annuity? The 403(b), a fixed annuity, is available from insurance companies with some consumer guarantees. Interest rates are shown at guarantees and current rates. Make sure both interest rates (current and guaranteed) and any bonus and/or additional interest on first-year deposits and annuity payouts are disclosed by the agent or financial planner. The 403(b)7 can be a variable annuity or a mutual fund. These plans are available from only insurance companies, brokers, and financial service organizations certified by the Teacher Retirement System (TRS). How it works : The amount you contribute to a TSA is deducted before taxes from your salary. The MPISD does not match contributions by employees into a 403(b) plan. The minimum amount of contribution is usually determined by the investment company. The maximum contribution is determined 20 by the exclusion allowance formula. This calculation’s limits are governed by years of service, gross income, prior contributions, etc. Contributions can be increased, decreased, started and/or stopped any time throughout the calendar year. If a plan is surrendered, a new plan can not be started until the next calendar year. Supplements retirement income: A TSA provides an excellent supplement to the Teacher Retirement System (TRS) of Texas without changing that plan’s benefits. You may get income from your TSA at any retirement age selected. You may choose when and how you want to receive retirement income benefits from several options. Immediate tax break, tax-deferred earnings, cash accumulation: TSA contributions are excluded from your taxable income for an immediate tax reduction. Your TSA accumulates earnings on a axdeferred basis. Earnings are not taxed until withdrawn. The accumulated value of your TSA will depend on the amount of contributions, account earnings, and the period of accumulation. Withdrawal Restrictions: You may not withdraw any part of your account balance before employment termination except for one of these reasons: Attainment of age 59½; death; disability; use of funds to pay medical expenses to the extent the medical expenses are deductible on your federal income tax return; early retirement at age 55 or later; use of funds to buy a lifetime payout annuity; divorce settlement; or financial hardship. Withdrawals are subject to taxation. There could be an annuity surrender charge for early withdrawal. For a withdrawal because of employment termination before age 55, except for death or disability, or for financial hardship other than major medical expenses, a 10% federal penalty tax will be charged. Other benefit programs Policy DEB 21 Leaves and absences Policy DEC The district offers employees paid and unpaid leaves of absence in times of personal need. This handbook describes the basic types of leave available and restrictions on leaves of absence. Employees having personal needs requiring long leaves of absence should call the Employee Benefits Manager’s Office for counseling about leave options, continuation of benefits, and communicating with the District. Employees who take an unpaid leave of absence may continue their insurance benefits at their own expense. The District will continue to pay its share of health care benefits for employees on leave authorized under the Family and Medical Leave Act.. Otherwise, the district does not make benefit contributions for employees who are not on active payroll status. Employees must follow district and department or campus procedures to report or request any leave of absence and complete the appropriate leave request form. Any employee who is absent more than two days because of a personal or family illness must submit a medical certification from a qualified health care provider confirming the specific dates of the illness, the reason for the illness, and in the case of personal illness—the employee’s fitness to return to work. Personal and local sick leave is earned on an annual basis. Leave is available only for the employee’s benefit. If an employee leaves the district before the end of the work year, the cost of any unearned leave days taken shall be deducted from the employee’s final paycheck. Personal leave State law entitles all employees to five days of paid personal leave per year. Personal leave is earned at a rate of one-half workday for each 18 days of employment, up to the statutory maximum of five workdays annually. A day of earned personal leave is equivalent to an assigned workday. There is no limit on the accumulation of state personal leave, and it can be transferred to other Texas school districts and is generally transferable to education service centers. There are two types of personal leave: nondiscretionary and discretionary. Nondiscretionary. Leave that is taken for personal or family illness, emergency, military leave, or a death in the family is considered nondiscretionary leave. This type of leave allows very little or no advance planning and will be granted to employees in the same manner as sick leave. Discretionary. Leave that is taken at an employee’s discretion and that can be scheduled in advance is considered discretionary leave. An employee wishing to take discretionary personal leave must submit a notice of the request ten working days in advance of the anticipated absence to his or her principal or supervisor. Discretionary personal leave will be granted on a first-come, first- served basis. The effect of the employee’s absence on the educational program or department operations, as well as the availability of substitutes, will be considered by the principal or supervisor. Discretionary personal leave will be subject to the following limitations: A maximum of 10 campus employees will be permitted to take discretionary personal leave at the same time. Discretionary leave may not last for more than two consecutive workdays, except with special approval for extenuating circumstances. Discretionary leave may not be taken on the following days: o The day immediately preceed or following a scheduled holiday, 22 o Days scheduled for end-of-semester or end-of-year exams, o Days scheduled to TAKS tests, and o Days of scheduled teacher inservice or teacher workdays. Sick leave Previously accumulated state sick leave is available for use and may be transferred to other school districts in Texas. Sick leave can be used only in two-day increments except when coordinated with family and medical leave taken on an intermittent or reduced-schedule basis or when coordinated with workers’ compensation benefits. If an employee uses more sick leave than he or she has earned, the cost of unearned sick leave will be deducted from the employee’s next paycheck. Sick leave may be used for the following reasons only: Employee illness Illness in the employee’s immediate family Family emergency (i.e., natural disasters or life-threatening situations) Death in the immediate family Note: “Immedate family” is defined as spouse, sibling, children, parents, in-laws, grandparents, or grandchildren. Each employee must submit an “Absence from Duty Report” immediately after returning to duty. A written statement from the attending physician or pactitioner must be submitted for an absence of three or more continuous workdays when caring for an ill member of the employee’s immediate family. Use and recording of sick leave For purposes of personal illness, illness in the immediate family, family emergency, or death in the immediate family, available leave shall be used in the following order: 1. State sick leave accumulated prior to the 1995-1996 school year 2. Local sick leave accumulated prior to the 1991-1992 school year 3. State personal leave 4. Local personal Local leave All employees shall earn additional five equivalent workdays of local personal leave each school year, concurrently with state personal leave. Local personal leave time shall accumulate to a maximum of 40 equivalent workdays. Employees called to active military may use available local sick in addition to other leave opportunities. Sick Leave Pool A sick leave pool is a voluntary donation of sick days by employees to assist a fellow employee who, after exhausting all paid leave, has a personal illness or disability, including pregnancy-related disability, or has an immediate family member who has a personal illness or disability. 23 The pool shall be established at the time of a request for assistance, initiated by the Superintendent or designee upon written request, and created from voluntary contributions by employees for a pool for a specific individual. Employees wishing to begin a sick leave pool for a fellow employee should begin by approaching a campus principal, who will then request the establishment of the pool by the Superintendent. Once the pool has been established, volunteers may then donate to the pool. The following restrictions shall apply to the establishment and use of a sick leave pool: Employees may donate no more than two sick leave days each school year. An eligible employee may draw from the pool until he or she has used up to 60 days in any school year. Five days may be activated at any one time for any specific empoloyee only once each year. The sick leave pool may be accessed by an individual employee only once each school year. The pool shall cease to exist when the employee has used 60 days, or voluntary donations reach the twoday maximum contribution and the sick leave pool is exhausted. Unused sick leave pool days shall revert back to donors and shall be divided proportionately among individuals according to the number of sick initially contributed. Temporary disability Certified employees. Any full-time employee whose position requires certification from the State Board for Educator Certification (SBEC) is eligible for temporary disability leave. The purpose of temporary disability leave is to provide job protection to full-time educators who cannot work for an extended period of time because of a mental or physical disability of a temporary nature. A full-time educator may request to be placed on temporary disability leave or be placed on leave. Pregnancy and conditions related to pregnancy are treated the same as any other temporary disability. Employees must request approval for temporary disability leave. The leave request must be accompanied by a physician’s statement confirming the employee’s inability to work and estimating a probable date of return. If disability leave is approved, the length of leave is no longer than 180 calendar days. If disability leave is not approved, the employee must return to work or be subject to termination procedures. If an employee is placed on temporary disability leave involuntarily, he or she has the right to request a hearing before the board of trustees. The employee may protest the action and present additional evidence of fitness to work. When an employee is ready to return to work, the Employee Benefits/Risk Manager’s Office should be notified at least 30 days in advance. The return-to-work notice must be accompanied by a physician’s statement confirming that the employee is able to do the job. Professional employees returning from leave will be reinstated to the school to which they were previously assigned as soon as an appropriate position is available. If a position is not available before the end of the school year, professional employees will be reinstated at the beginning of the following school year. Absence from duty forms No matter the reason, all employees shall complete an Absence From Duty/Leave form if they are not present at their assigned campus or department. This includes professional conferences and workshops, discretionary and nondiscretionary leave. 24 Family and medical leave Employees employed by the district for at least 12 months, and have worked at least 1,250 hours in the 12 months immediately proceeding the need for leave are eligible for family and medical leave. Eligible employees can take up to 12 weeks of unpaid leave each year beginning on the first duty day of the school year (12 month period) for the following reasons: The birth, adoption, or foster placement of a child To care for a spouse, parent, or child with a serious health condition An employee’s serious health condition A husband and wife who are both employed by the district are subject to limits in the amount of leave that they can take to care for a parent with a serious health condition or for the birth, adoption, or foster placement of a child. Eligible employees are entitled to continue health care benefits under the same terms and conditions as when they were on the job and are entitled to return to their previous job or an equivalent job at the end of their leave. Under some circumstances, teachers who are able to return to work at or near the conclusion of a semester may be required to continue their leave until the end of the semester. Family and medical leave runs concurrently with accrued sick and personal leave, temporary disability leave, and absences due to a work-related illness or injury. The district will designate leave as family and medical leave, if applicable, and notify the employee that accumulated leave will run concurrently. In some circumstances, employees may take family and medical leave in blocks of time or by reducing their normal weekly or daily work schedule. Intermittent leave may be taken under the following circumstances: An employee is needed to care for a seriously ill spouse, child, or parent An employee requires medical treatment for a serious illness An employee is seriously ill and unable to work An employee becomes a parent or has a foster child placed in his or her home When the need for family and medical leave is foreseeable, employees who want to use it must provide 30-day advance notice of the need. When the need for leave is not foreseeable, employees must contact the Employee Benefits/Risk Manager’s Office as soon as possible. Employees may be required to provide the following: Medical certification from a qualified health care provider supporting the need for leave due to a serious health condition affecting the employee or an immediate family member Second or third medical opinions and periodic recertification of the need for leave Periodic reports during the leave regarding the employee’s status and intent to return to work Medical certification from a qualified health care provider at the conclusion of leave of an employee’s ability to return to work Employees requiring family and medical leave should contact the Employee Benefits Office for details on eligibility, requirements, and limitations. 25 Workers’ compensation insurance Policy CRE The district, in accordance with state law, provides workers’ compensation benefits to employees who suffer a work-related illness or are injured on the job. Workers’ Compensation benefits help pay for medical treatment and make up for part of the income lost while recovering. Specific benefits are prescribed by law depending on the circumstances of each case. All work-related accidents or injuries shall be reported immediately to the Employee Benefits/Risk Manager’s Office. Employees who are unable to work due to a work- related injury will be notified of their rights and responsibilities under the Texas Labor Code. In the event of a lost time injury, empolyee’s regular wages from the District cease at the end of the day of the injury and the employee may elect in writing to: use accrued personal leave to offset loss of earnings during the time he/she is absent because of an injury; but at no time may the injured employee receive more than a full day’s pay for each day absent. If the employee electes to use accrued sick leave, the sick leave benefits will begin and end as requested by the employee; or, Workers’ Compensation benefits only. Any employee electing to receive Workers’ Compensation beneftis only will not receive compensation benefits (regular wages) during the seven calendar days immediately following an accident. The amount of Workers Compensations benefits paid to the employee will be deducted from the employee’s pay check if an election is made to use accrued sick leave. Once an employee’s Workers’ Compensation claim has been filed and approved, employees shall provide information to the Employee Benefits Office about pertinent medical services received related to the claim. Assault leave Assault leave provides extended job income and benefits protection to an employee who is injured as the result of a physical assault suffered during the performance of his or her job. An injury is treated as an assault if the person causing the injury could be prosecuted for assault or could not be prosecuted only because that person’s age or mental capacity renders the person nonresponsible for purposes of criminal liability. An employee who is physically assaulted at work may take all the leave time medically necessary (up to two years) to recover from the physical injuries he or she sustained. At the request of an employee, the district will immediately assign the employee to assault leave. Days of leave granted under the assault leave provision will not be deducted from accrued personal leave and must be coordinated with workers’ compensation benefits. Upon investigation the district may change the assault leave status and charge leave used against the employee’s accrued paid leave. The employee’s pay will be deducted if accrued paid leave is not available. 26 Bereavement leave Use of state and/or local leave for death in the immediate family shall not exceed five (5) workdays per occurrence, subject to approval of the District. Jury duty The District may not discharge, discipline, reduce the salary of, or otherwise penalize or discriminate against an employee because of the employee’s compliance with a summons to appear as a juror. For each regularly scheduled workday on which a nonsalaried employee serves in any phase of jury service, the District shall pay the employee the employee’s normal daily compensation. Any employee’s accumulated personal leave may not be reduced because of the employee’s service in compliance with a summons to appear as a juror. Education Code 22.006. Other court appearances Employees will be granted paid leave to comply with a valid subpoena to appear in a civil, criminal, legislative, or administrative proceeding. Other absences for court appearances related to an employee’s personal business must be taken as personal leave or leave without pay if no personal leave is available. Employees may be required to submit documentation of their need for leave for court appearances. Military leave Paid leave for military service. Any employee who is a member of the Texas National Guard, Texas State Guard, or reserve component of the armed forces will be granted a paid leave of absence without loss of any accumulated leave for authorized training or duty orders. Paid military leave will not exceed 15 days per year. In addition, an employee is entitled to use available state and local personal leave during active military service. Reemployment after military leave. Employees who leave the district to enter into the United States uniformed services or state military duty (Texas Natiional Guard or Texas State Guard) may return to employment if they are honorably discharged. Employees who wish to return to the district will be reemployed in the same position they would have held if employment had not been interrupted or reassigned to an equivalent or similary position, provided they are still qualified to perform the required duties. To be eligible for reemployment, employees must provide notice of their obligation or intent to perform military service, provide evidence of honorable discharge or release, and submit an application for reemployment to the Superintendent of Schools within 90 days of discharge or separation. Employees who perform service in the uniformed services may elect to continue their health plan coverage at their own cost for a period not to exceed 18 months. Employees should contact the District for details on eligibility, requirements, and limitations. 27 Employee relations and communications Employee recognition and appreciation Policy DJ Continuous efforts are made throughout the year to recognize employees who make an extra effort to contribute to the success of the district. Employees are recognized at board meetings, in the district newsletter, and through special events and activities. Recognition and appreciation activities also include teacher and employee of the year awards, luncheons, and an end of the year appreciation breakfast. District communications Throughout the school year, the Public Information Office publishes newsletters, brochures, fliers, calendars, news releases, and other communication materials. These publications offer employees and the community information pertaining to school activities and achievements. 28 Complaints and grievances Policy DGBA In an effort to hear and resolve employee complaints in a timely manner and at the lowest administrative level possible, the board has adopted an orderly process that all employees must follow when bringing formal complaints and grievances. Employees are encouraged to discuss problems or complaints with their supervisors or an appropriate administrator at any time. A formal grievance process provides employees with an opportunity to be heard up to the highest level of management if they are dissatisfied with an administrative response. Once all administrative grievance procedures are exhausted, employees can bring grievances to the board of trustees. Policy DGBA provides guidance for employees and administrators. DEFINITIONS For purposes of this policy, "days" shall mean calendar days. The terms "complaint" and "grievance" shall have the same meaning. A grievance under this policy may include, but shall not be limited to, any of the following: 1. Grievances concerning an employee's wages, hours, or conditions of work. 2. Specific allegations of unlawful discrimination in employment on the basis of sex (including allegations of sexual harassment), race, religion, national origin, age, or disability. 3. Specific allegations of unlawful discrimination or retaliation on the basis of the employee's exercise of constitutional rights. OTHER PROCESSES 4. "Whistleblower" complaints. REVIEW Procedures and inform
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企业文化和员工手册
肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 有笑容地生活 有尊严地工作 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 信念 忍耐 务实 奋进 2 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 信念 忍耐 务实 奋进 3 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿 蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄 蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇 薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃 袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅 螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁 蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄 薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿 葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂 螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇 螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 信念 忍耐 务实 奋进 4 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀 虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆 薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿 袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄 螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇 蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂 薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈 袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃 螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆 蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂 薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅 袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀 蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃 蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈 薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁 薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇 袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿 螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅 蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈 薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃 袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆 信念 忍耐 务实 奋进 5 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 螈衿芈蒅 企业文化和员工手册 西部矿业集团公司企业文化部 信念 忍耐 务实 奋进 6 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 目 录 序 言........................................................................5 西部矿业集团公司简介.................................................6 西部矿业集团有限公司“十二五”目标..............................7 西部矿业集团有限公司理念...........................................7 西部矿业集团有限公司理念阐释....................................8 第一部分 公司管理基本规范......................................10 （一）安全管理....................................................10 （二）生产管理....................................................10 （三）设备管理....................................................11 （四）人力资源管理..............................................11 （五）成本管理....................................................12 （六）质量管理....................................................12 （七）物资管理....................................................13 （八）营销管理....................................................13 第二部分 员工办事指南.............................................14 一、入职报到.......................................................15 二、请销假及出差规定..........................................16 三、考勤制度.......................................................17 第三部分 员工守则和行为规范...................................18 一、员工守则.......................................................18 信念 忍耐 务实 奋进 7 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 二、管理人员行为规范..........................................21 三、员工职业素养.................................................23 第四部分 员工奖惩条例.............................................25 第五部分 公司技改创新奖励办法................................36 一、技改创新的范畴：..........................................36 二、申报程序.......................................................37 三、技改创新成果评定..........................................37 四、奖 励............................................................38 五、其它.............................................................38 第六部分 人事与劳动关系..........................................39 一、人事行政关系.................................................39 二、劳动关系.......................................................39 三、辞职.............................................................39 四、辞退.............................................................39 五、擅自离职.......................................................40 六、劳动合同的终止..............................................40 七、纠纷处理.......................................................41 第七部分 沟通与交流................................................41 一、 工作场所规范................................................42 二、 语言规范......................................................45 三、电话礼仪.......................................................46 信念 忍耐 务实 奋进 8 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 四、 办公接待礼仪................................................47 五、 宴会准备的礼仪.............................................49 六、 宴会中的礼仪................................................52 七、 赴宴的礼仪...................................................53 信念 忍耐 务实 奋进 9 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 序 言 欢迎您加入西部矿业公司！自您加入公司那一刻起，公司 团队就增加了一份力量，我们对您的到来表示感谢。自您加入公 司的那一刻起，您就成为了本公司团队中的一名重要的成员， 您的工作也是公司重要的工作之一。自您加入公司的那一刻起， 公司团队就将时刻关注您的成长、发展、生活、工作，公司会竭 尽所能为您提供事业发展平台。自您加入公司的那一刻起，我们 将一起坚持“信念、忍耐、务实、奋进”的公司精神，信守“忠 诚、感恩、包容、创新”的企业风气，一起努力和拼搏，为把公 司建设成为“国内一流、国际知名”的大型矿业集团公司而共同 奋斗。 这本员工手册能更多的了解与您密切相关的一些公司政策 和相关规定。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有 一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。如 果您有不明确的地方，请提出自己的疑问。 员工手册中规定的政策由于经营环境在不断改变，所以这 些政策也随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知 您。 信念 忍耐 务实 奋进 10 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 西部矿业集团公司简介 西部矿业集团总部位于青海省省会西宁市。公司前身可追溯 到 1958 年的青海省海西州大柴旦锡铁山采矿队，其重要发展 时期，是 1982 年 8 月，青海省人民政府与原国家有色金属工 业管理总局在锡铁山铅锌矿基础上于共同出资建设锡铁山矿务 局，规模扩大到 100 万吨，成为国内第二大独立铅锌矿山 。 2000 年 5 月，锡铁山矿务局整体改制为西部矿业有限责任公 司，注册资本为 1.58 亿元。同年 8 月，公司正式移交青海省人 民政府管理。2005 年 12 月，西部矿业有限责任公司进行了定 向增资，注册资本增至 16 亿元，控股股东为青海省政府国有资 产监督管理委员会。2006 年 7 月，公司名称变更为“西部矿业 集团有限公司”。 公司自成立以来，坚定不移地实施资源开发战略和国际化 发展战略，在全体员工的共同努力下，经过多年的奋斗和拼搏， 公司业务取得了长足发展，行业地位日益增强。1999 年底，公 司仅是一个总资产为 8.03 亿元的矿山企业，现今西矿集团已发 展成为总资产达 293.21 亿元的集地质勘查、采矿、选矿、冶炼、 进出口贸易、投融资于一体的大型矿业企业，业务范围涵盖有色 信念 忍耐 务实 奋进 11 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 基本金属、盐湖化工、黑色金属、能源、非金属矿等领域，初步奠 定了综合型跨国经营的大型矿业公司的基础。公司在北京、上海 香港等地设有业务分支机构，在全国 12 个省、市、自治区和部 分海外地区拥有 40 余家直接或间接控股子公司。 2010 年西部矿业公司一系列改革措施深入实施，使得公 司活力进一步增强，发展态势更趋良好。公司完成了对省内大场 外围及其金矿 17%股权的收购，成功受让了四川省会东铅锌矿 80%国有产权，成为西部矿业资源开拓的重要里程碑。 2010 年，西部矿业集团有限公司荣获 “青海省第六届优 秀企业”称号；荣获青海人民政府“2010 年度保增长促发展 先进单位”称号。西矿集团在青海省五十强企业排名中连续五年 位列第一名，并且再度入围中国企业 500 强，位列第 337 位， 是到目前为止青海省唯一一家进入中国 500 强的企业。 西部矿业集团有限公司“十二五”目标 通过五年努力，到“十二五”末，公司总资产超过 800 亿 元，总投资超过 500 亿元，年销售收入超过 400 亿元，年利润 稳定在 40 亿元左右。将公司打造成为“国内一流、国际知名” 的大型矿业集团 信念 忍耐 务实 奋进 12 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 西部矿业集团有限公司理念 企业愿景： “有笑容地生活，有尊严地工作” 企 业 目 标：国内一流 国际知名 企业核心价值观：矿业报国 振兴民族经济 企 业 精 神：信念 忍耐 务实 奋进 企 业 风 气：忠诚 感恩 包容 创新 干 部 管 理：讲政治 讲品德 讲思路 讲能力 讲方法 企业文化理念阐释 让每一名员工“有笑容地生活，有尊严地工作”阐释：公 司于 2010 年工作会议期间提出“有笑容地生活，有尊严地工作” 的口号，自公司 2009 年改革以来一直切实践行。笑容是幸福的的表 现，幸福是一种持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐 趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情，尊严就是权利被尊重。 幸福的笑容离不开四个要素：财富、情感、健康、理想。西部矿业 集团公司薪酬改制坚持 “三个不低于”。健全制度，强化授权，规 范管理，增加信任，民主管理，尊重民意。健全通道，为员工提供职 业发展平台；创造岗位，解决待岗；设立基金，扶危济困；组织活 动，畅通言路。公司加大环保安全投入，积极改善工作作业环境， 重视员工身体及心理健康，保障员工有尊严地工作。 企业核心价值观阐释：西部矿业集团公司核心价值观是我 信念 忍耐 务实 奋进 13 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 们生存的关键，我们必须全力以赴的围绕主业做大做强。资源领域中， 不断的延伸企业的产业链，采取前向一体化战略，最大限度的获取 资源的价值。我们 对矿业资源研发、地质、勘探、采矿、选矿、冶炼、深 加工、精加工等一系列产业都有浓厚的兴趣，我们将通过产业链的延 伸和扩展实现资源的最大利用、循环利用的目标，以此实现我们“矿 业报国”的目的。 企业精神阐释：信念是一种心理动能，其行为上的作用在 于通过士气激发人们潜在的精力、体力、智力和其它各种能力， 以实现与公司和个人基本需求和欲望和信仰相应的行为志向。忍 耐把痛苦的感情或内心的感受控制住不让其表现出来，经受困苦或 艰难。集中表现在西部矿业几代人的自我牺牲精神，献身高原“特别 能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能团结、特别能奉献” 的五个 特别精神。务实就是讲究实际、实事求是。西部矿业注重现实、崇 尚实干精神的体现。排斥虚妄，拒绝空想，鄙视华而不实，追求 充实而有活力的人生。务实精神作为传统美德，不仅仍在我们当 代生活中熠熠生辉，也创造了西部矿业集团公司辉煌。奋进，奋 勇前进。凝聚力量，追求卓越的成就与贡献。执着追求，不断奋斗。 企业风气阐释：忠诚指对国家、对人民、对事业、对上级、对朋友 等真心诚意、尽心尽力，忠诚老实、忠诚勇敢、忠诚可靠。忠诚代表着 诚信、守信和服从。包容是一种境界，人要达到这种境界，就必须 拥有博爱的心、博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概！学会 包容他人，就是学会了包容自己。包容他人对自己有意无意的伤 信念 忍耐 务实 奋进 14 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 害，是让人钦佩的气概；包容他人曾经的过失，是对他人改过 自新的最大鼓励；包容他人对自己的敌视、仇恨，是人格至高的 袒露。感恩是一种认同，是一种回报。“感恩”之心，就是对世 间所有人所有事物给予自己的帮助表示感激，“感恩”是尊重 的基础。尊重是以自尊为起点，尊重他人、社会、自然、知识，在 自己与他人、社会相互尊重以及对自然和谐共处中追求生命的意 义，展现、发展自己独立人格。感恩是一切良好非智力因素的精 神底色，感恩是学会做人的支点；感恩让世界这样多彩，感恩 让我们如此美丽！ 创新 是对生产要素、生产条件、生产组织进行重 新组合，以建立效能更好、效率更高的新生产体系,获得更大利润的 过程。”面对竞争日益激烈市场，西部矿业集团公司以科技为先导， 以创新为宗旨，成立西部矿业科技有限公司，申请发明专利 6 项、实 用新型专利 7 项、授权专利 7 项，获得青海省科技进步一等奖 1 项、 中国有色金属工业科技进步一等奖 1 项、二等奖 1 项，建立“企业院 士专家工作站”等。 第一部分 公司管理基本规范 （一）安全管理 安全宗旨： 安全责任重于泰山；安全问题大如天。 信念 忍耐 务实 奋进 15 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 管理方式：落实走动管理，关爱每一个员工，深入现场， 亲身感受；安全所有问题，分秒必争，问题要解决在第一时 间；从设计到投产，从进料到产出，从产出到销售，从销售 到售后，每一个环节和细节都注意安全。 作业要求：细心、谨慎、专业、标准 管理意识：再严重的问题大不过生命。 管理要求：高标准 精细化 重检查 严考核 （二）生产管理 生产宗旨：高产量 高质量 高效率 低耗费 管理方式：生产现场以 6S 管理为基础，逐渐推进精细 化。 生产基础：以变动成本为最低要求，以销售状态确定 产量。 管理意识：创造生产收益最大化，来自于对投入产出 每一个细节的充分关注。 管理要求：程序化 流程化 标准化 精细化 （三）设备管理 设备宗旨：与生产匹配，节约能源，运转费用低，安全 性好，操作便利，精度准和效率高。 信念 忍耐 务实 奋进 16 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 管理方式：决策虑长远重选型；管理重预修提检修技能， 日常重细节全过程跟踪管理，长期重维护全员参与。 管理意识：设备是良好生产的保证。 管理要求：质量效率并重 及时准确 细查精修 创新改善。 （四）人力资源管理 人力宗旨：岗能相称 因事设岗 精兵简政 倡导竞争 员工选拔：品德第一，职业能力强；文化认同、求实进 取。 薪酬管理：建立技术、管理、技能、操作四个通道，利于 各岗人才发展成长；为配合组织扁平化设置，采取同级宽 幅薪酬；薪酬增长以效益为标尺，应略低于企业效益增长 幅度；奖励首重效益，倾向于管理创新、技术创新、业绩指 标突出者。 培训管理：阶段培训，注重职前、职中培训，与职相应， 提升素质，挖掘潜能；更应注重发掘公司员工经验，注重经 验传授。 管理意识：以人为本，服务大众，调动全员积极性，构 建积极向上的企业氛围。 管理要求：群策群议 和谐公平 制度严谨 适应市场 信念 忍耐 务实 奋进 17 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 （五）成本管理 成本宗旨：在国内同行业中具有较强竞争力。 管理方式：以市场成本进行倒推，逐级分摊，确保成 本优势，成本指标尽最大努力细化到人；成本指标只有最 佳，没有最低，给员工留下创造性收入空间，分享成本节 约成果。 管理意识：涓涓细流汇成江河；节约就是创收；成本是 最终的竞争力。 管理要求：抓微小 重细节 提素养 严指标 （六）质量管理 质量宗旨：生产符合市场和客户要求的产品。 管理方式：选择成熟工艺，以市场质量回报最佳的指 标进行倒测算，以最后工序为第一环节进行回推，指标细 化到工艺每一个环节；明确分期目标，逐步提高，追求市 场合理先进指标；成熟产品，紧追市场中的领先者，成长 为佼佼者；创新产品，不断提高质量，设立产品标准，抬 高进入门槛。 质量意识：长、短期的效益意识，确保长期的生存。 管理要求：市场要求 严格标准 全员流程 责任追溯 信念 忍耐 务实 奋进 18 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 （七）物资管理 供应宗旨： 供应及时 价格低 质量优 库存少 管理方式：信息完全，充分市场；精确的消耗指标是第 一步，物质使用过程的严格监督和控制是根本；充分抓好 各个环节，严格物资流程化管理。 管理意识：制约企业生产成本的最大因素在供应系统；采 购时，良好的信誉是基础；每一个环节的公开程度决定隐 形成本的多少；人员素养是形成成本高低的关键因素。 管理要求：流程严控 透明公开 按需购入 精打细算 （八）营销管理 营销宗旨： 打开最佳的市场，买出最好的价钱，为未 来奠定最广阔的发展空间。 管理方式：充分了解市场信息，获取较高的产品长短 期价值；选择良好信誉客户，加强客户管理，强化信息互 通；资金的快速回笼，安全效益高。 营销意识：营销是最终的盈利环节，销售价格决定利 润；现金为王；良好的信誉是获得商机的关键；跟进最先进 营销方式。 管理要求 ：信息共享 适度开创 责权清晰 环节相扣 信念 忍耐 务实 奋进 19 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第二部分 员工办事指南 一、请销假及出差规定 请假类别 探亲假 天数 30 天 备 注 未婚探父母假 20 天／次 工作满一年 已婚探配偶假 30 天／次 工作满一年 已婚探父母假 20 天/次 工作满四年 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 婚假 3天 符合晚婚条件增加 7 天 晚育：增加 30 天，女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多 生育假和 90 天 胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前产后休 护理假 假累计 病假 需提供医院证明 员工在青海省工作满一年、在公司连续工龄满十年的员工，每 高原假 30 天 两年可以享受高原假假期 事假 丧假 调休假 一年累计不超过 15 天 3天 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的 假期。 员工因加班或假期未休完可以安排调休，具体调休时间由 信念 忍耐 务实 奋进 20 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 员工所在单位领导安排，调休审批程序参照事假执行。 1. 请假需按公司详细的假期规定办理，此处只是起到宣传和提示作 用。 备注 2. 员工因工负伤，由所在单位向劳动行政部门申请工伤认定，其假期 按《劳动法》、《工伤保险条例》及其它相关法规执行。 办理请销假手续流程 信念 忍耐 务实 奋进 21 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 个人填写《请假审批单》（病假需附医院证明） 1 天以内 2—3 天 写请假申请 4—7 天 写请假申请 班组长批准 车间主任批准 公司分管领导 7 天以上 写请假申请 公司分管领导 人力资源部备案 到人力资源部按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资 源部办理销假手续。 到人事处办理销假手续 公司部门副经理（车间副主任）及以上人员请假 2—3 天 写请假申请 1 天以内 3 天以上 写请假申请 部门主管批准 部门主管或公司 分管领导批准 部门主管批准 公司分管领导批准 公司分管领导批准 人力资源部备案 公司总经理批准 到人力资源部按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到人力资 源部办理销假手续。 到人事处办理销假手续 请假审批单 信念 忍耐 务实 奋进 22 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 姓 名 性别 职务 事 由 （前往何处） 请假类别 请假天数 天(自 年 月 日起至 年 月 日止) 班组长/部门（车间）负责人审批权限：3 天以内（含 3 天） 单位（部 门）负责人意 见 准假天数 签名： 天(自 年 月 日 年 月 日起至 年 月 日含节假日 请假天数：3—7 天 请假天数：7 天及以上 公司分管领导 公司分管领导/公司总经理： 年 月 日 年 月 日 公司领导 审批意见 销假经手人签字:（注明销假时间） 单位（部门）：（盖章） 年 月 日 财务报销流程图 信念 忍耐 务实 奋进 23 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 合法票据，分类粘贴 使用《差旅费报销单》《规定假期销假单》 审批人签名 会计审核 部门主管审核 财务部负责人复核 公司分管领导审批 公司财务主管审批 公司主管领导审批 公司财务部会计做账 经办人持银行卡及有效证件 出纳报销 二、考勤制度 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到 （早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天处理；迟到 一小时以上，按事假一天处理。 一年内旷工达十五天或连续旷工三日及以上，公司将 会解除与你的劳动合同。 信念 忍耐 务实 奋进 24 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级 请示。 第三部分 员工守则和行为规范 一、员工守则 遵章守纪 恪尽职守 勇于实践 令行禁止 尽忠守诚 信义立世 不谋私利 兢兢业业 爱岗敬业 勤俭节约 齐心协力 日事日毕 第一条 学习和了解国家法律法规并做到遵章守纪，认 真地掌握并严格遵守集团公司的各项规章制度以及管理规 定。 第二条 在工作上要尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴 违或推卸责任。 第三条 要始终坚定“矿业报国，振兴民族经济”的公 司信念，在工作时要牢牢地把握住信念，要将信念落实到我 们的工作行为当中，一切要围绕着我们的理想而努力前进。 第四条 每一位员工要常怀一颗报效企业之心，始终保 持对企业的忠诚，不做任何危害企业的事情。 第五条 要牢固树立“诚信立世”的思想，无论做什么 事情，对内对外，都要以诚为本，以信为根，树立良好的自 信念 忍耐 务实 奋进 25 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 我形象。 第六条 在工作时要做到认真负责，每一件细小的事情 都必须要一丝不苟、认真对待，严格按制度、按程序、按标准 进行。 第七条 热爱本职工作，做到“干一行、爱一行”，在工 作上不畏艰辛、努力进取、勤勤恳恳、尽职尽责。 第八条 要牢固树立“回报”意识，各项工作应当及时 向给自己部署的领导按时回报。重大问题要及时汇报，不得 擅自处理，凡是自己无权处理或没有把握处理好的事情应请 示上级领导。 第九条 每位员工必须时常注意自己的工作态度，检查 自己的工作理念，注重提高自己的工作质量，力求在本职工 作上精益求精，将“追求卓越”的工作理念灌输到日常行为 当中。 第十条 工作中要做到微笑开朗、恭敬自重、敬业乐业、 举止文雅、不卑不亢，始终保持乐观向上、文明有礼的美好形 象。 第十一条 要抗拒经济利益的诱惑，思想上牢固树立 “干净做事、清洁做人”的意识。要爱护公司的集体名誉，不 得以公司的名义到外招摇撞骗。 第十二条 要注意一些不良的倾向，保持良好健康的思 想,要自觉抵制色情、赌博等不良现象的侵蚀。 信念 忍耐 务实 奋进 26 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十三条 严格遵守纪律，坚守岗位，认真负责，不擅 离职守，在工作时间内严禁做与工作无关的事宜。 第十四条 员工在工作期间处理任何事情或作业时不得 怠慢拖延，应全神贯注，聚精会神，增进工作效率。做到 “眼勤、手勤、腿勤”。 第十五条 工作人员除特殊情况外，必须要做到“五不 准”，即：不准班前班中饮酒，不准班中进行各种形式的聊 天，不准利用单位配置的办公用具和物品做与工作无关的事 情，不准擅离工作岗位，不准迟到、早退。 第十六条 全体员工应加强沟通，协调好各方关系，通 力合作，同舟共济，保持良好的工作氛围，不得吵闹、斗殴、 搬弄是非等。 第十七条 全体员工必须了解：唯有努力工作，提高工 作质量，开源节流，挖潜降耗，降低成本，节约开支，才能 促使企业更大的发展，才能增强企业实力，提高员工待遇。 第十八条 主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员 工，目标一致，共同努力，提高员工工作积极性和主观能动 性，使部属工作情绪高昂，精神愉快。 第十九条 员工每日应办事务，必须当日办清，如不能 在工作时间办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事务奉主管 人员通知，虽非工作时间亦应认真办理，不得借故推诿。 第二十条 各级主管就其管辖范围内所发指令（不包括 信念 忍耐 务实 奋进 27 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 违章、违规、违反程序的指挥），下属员工有服从的义务，但 对其命令有异议时可以陈述。 第二十一条 各级员工要严格按照公司层级管理要求，正 常范围内工作事宜不得越级请示。有特殊情况和问题时可以 越级反映。 第二十二条 员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以 直接主管命令为准。 二、管理人员行为规范 令行禁止 公私分明 民主管理 效益至上 工作精细 管理严格 刻苦钻研 开拓创新 宽容大度 诚实可靠 求真务实 严谨努力 第一条 全力贯彻和落实集团公司的各项制度、规定、命 令以及会议决定等，养成良好的执行习惯。 第二条 树立大局意识，在做任何事情时，必须服从集 团公司的整体利益，不得做出任何有违集团利益的决定。 第三条 严格执行重大事项集体决定的规定，在对公司 重大事项作决定时，必须坚持集体讨论决定的原则，并且要 按照重大事项申报程序的每一步骤进行，不得随意破坏程序 的运行。 第四条 在分管的范围内行使权力时，必须严格遵循授 信念 忍耐 务实 奋进 28 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 权的规定开展工作，凡是超出权力范围的事宜，必须要请示 有此权限的上级批准才能进行。 第五条 按照层级的规定，集团公司控股、相对控股各企 业，在制定各种规章制度时，必须要遵照集团公司的相关规 定进行制定，不得超出集团公司规定的范围和要求。 第六条 要有吃苦耐劳、忍辱负重、艰苦奋斗、百折不挠 的精神，为完成集团公司的目标任务勇往直前。 第七条 必须要树立强烈的市场成本、效益、效率的意识， 忠实员工利益，忠实企业利益，忠实国家利益。 第八条 每一位管理人员要不断学习、不断进步，在自己 的分管范围内不但要做一个合格的管理人员，而且要成为该 专业的职业或技术能手。 第九条 在自己的分管范围内有义务、有责任全面推动管 理的进步，向着规范化、程序化、标准化的目标前进。 第十条 要有敢为人先、不断创新的职业精神，带领自己 的团队按照公司的要求不断向更高的目标前进。 第十一条 要胸怀宽广、襟怀坦荡，敢于听取不同的意 见和声音，保持团队内信息通道的畅通，注重团队精神，团 结同志，以大局为重，不得出现争功诿过、造谣诬陷、打击报 复的行为。 第十二条 要强化执行力，做到制度面前人人平等，带 头严格遵守各项管理规定，执行时更要一丝不苟。 信念 忍耐 务实 奋进 29 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十三条 讲求“实事求是”的原则，各种事情必须要 深入调查，深入研究，以事实为依据，不偏听偏信。给上级 报告时要做到落得实、说得实、做得实，以确保公司决策的正 确性。 第十四条 不得欺上瞒下、阳奉阴违，为人真诚，为事 诚信，说到做到，牢固树立个体在团队中的威信。 第十五条 在工作中要做到有计划、有布置、有检查、有 落实、有总结，每一项工作都应当有明晰的、符合实际的计划， 而且每一项计划都必须进行落实。 第十六条 要有良好的报告习惯，对上级布置的各项工 作应当在工作的进行当中按时进行报告，以便上一级详细地 了解工作的进程和过程中有可能出现的问题，确保任务顺利 完成。 第十七条 作为管理人员，无论是哪一级，都应当适时 地了解和掌握所布置工作的进程，及时地解决过程中的各种 问题，全面完成各项工作任务。 第十八条 力争做到“每日三省吾身”，事事进行自我 检查，发现问题及时纠正，不断提高自己的管理水平和业务 水平。 第十九条 作为领导层人员不得安排亲属在自己分管的 范围内工作。要处理好家庭关系，不得因家庭原因影响企业 工作。 信念 忍耐 务实 奋进 30 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 由公司开支向外赠送的礼品、佣金等必须经过批准或公 司办公会议研究通过。 三、员工职业素养 爱集体、多奉献 善学习、勤钻研 守纪律、听指挥 负责任、保机密 相关联、不兼任 权为民、讲廉洁 比贡献、不互攀 精力旺、效率高 按规程、保安全 精打算、勤节俭 讲礼仪、树形象 讲团结、好氛围 第一条 热爱集体、关心集团公司的经营管理和效益，要 处处维护好集体的利益，多提合理化建议，多为公司出力。 第二条 全体员工必须时常提高自己的工作技能，以达 到工作上精益求精，不断提高工作和办事效率。 第三条 严格按照公司的各项规章制度、岗位描述、作业 指导书的要求进行工作，服从领导听指挥，全面优质完成本 职工作和上级交办的一切任务。 第四条 本着对公司负责，对个人负责的态度，对职业 上的各种机密 有保密的义务，不能以任何借口泄露秘密。 第五条 公司员工，不得经营与本公司类似及职务上有 关的业务，或兼任其他厂商的职务。 信念 忍耐 务实 奋进 31 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第六条 要遵守公司的各项规定，严格履行好自我权力， 在各自的岗位上要尽忠职守，勤勉尽责，不得滥用职权，假 借职权，营私舞弊。 第七条 严格遵守各项工作纪律要求，高标准要求自己。 注意工作中的协调，营造和谐氛围，团结同志、尊重同事。 第八条 每位员工都要有吃苦耐劳的工作精神，要具有 良好的工作素质，不要盲目攀比，要以高度的责任感来要求 自己。 第九条 每位员工在工作中要集中精力、反应敏捷，有充 沛的精力和较强的动手能力，各项工作任务要及时、准确、高 效地完成。 第十条 在工作中不断的践行科学发展观，在本职岗位 上要勇于创新、勇于开拓、勇于实践，为公司科学发展做出贡 献。 第十一条 在工作中要本着对自己、对他人、对公司负责 的原则，注重安全，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被 别人伤害”。 第十二条 要减少各项费用支出，节约成本，任何一件 细小的物品都是我们节约的对象，要消灭长明灯、长流水， 节约使用工具和器材，爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节 约的好传统。 第十三条 进一步改善工作态度，要精神饱满，对业务 信念 忍耐 务实 奋进 32 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 往来的各种人员要热情、周到、礼貌，对待各种咨询，在允许 的范围内，应当做到有问必答，不得有意推拖和拒绝。 第十四条 要多站在他人的角度想问题，为别人着想， 想到了就要做到，做到了就要保持，努力营造和保持良好的 氛围。 第四部分 员工奖惩条例 为提高公司员工工作积极性，鼓励员工为公司多做贡 献，同时体现奖勤罚懒的公平性，特制定本制度； 第一条 凡有下列情形事项之一的员工，其成绩不得列 入优秀： 1． 曾受到任何一种惩处者； 2． 迟到、早退共达六次以上者； 3. 请事假或病假超过限制日数者； 4． 旷工达一日以上者。 第二条 凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优 等以上； 1．在考核年度曾受记过以上者； 2．迟到、早退共达 10 次以上者； 3．请事假超过 10 日以上者； 4．旷工达 2 日以上者。 信念 忍耐 务实 奋进 33 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第三条 公司为提高工作效率，员工士气，维护工作纪 律，实行奖励及惩处制度。 第四条 公司员工有下列情形之一者，应由本车间部室 主任、本系统主管副总经理酌情申报奖励； 1．对公司生产经营工作有特殊功绩或贡献者； 2．对于造成危害企业利益的情形，能够事先举报或 防止，而使企业减免损失者； 3．遇非常事故，随机应付措施得当，或奋勇救灾， 保全生命或公物者； 4．领导有方，使各方面工作得以发展有相当成绩者； 5．对公司生产经营有特殊劳绩或贡献，有利于全公 司工作的； 6．为公司各项工作提出建议，建议经采纳实行而有 成效者； 7.参加公司外其他地区或上级部门主办竞赛得奖，为 公司争得荣誉者； 8.其它应予奖励情形者。 第五条 公司内员工的奖励分为如下几种： 1．嘉奖(三次嘉奖为一小功)附发奖金 500---1000； 2．小功(三次小功为一大功)附发奖金 2000---3000； 3．大功(本年内记大功达两次者为特别奖励，附发奖金 5000---10000 元)； 信念 忍耐 务实 奋进 34 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 4．特别奖励(附发奖金 10000 元以上)。 第六条 员工有下列事迹之一而特优者，应给予嘉奖； 1．品行端正，工作努力，尽职尽责，并能适时完成任 务者； 2．勇于负责，善于保养机械设备者； 3．拾金不昧者； 4．工作勤奋，有具体事迹者； 5．年终考核列入优等者； 6．有其它功绩者。 第七条 员工有下列事迹之一并突出者，应给予记小功； 1．对生产技术及管理有所改进或所提建议经采纳实 行有成效者； 2．节省物料有显著成绩者或对废料利用做出贡献者； 3．遇有非常事故或检修工作，随机应变，措施得宜者； 4．防止盗窃、火患 、安患等得力者； 5．其它具有较佳之功绩者。 第八条 员工有下列事迹之一者，给予记大功： 1．遇有意外事件，不顾危险，为本公司奋不顾身而 减少损害者； 2．维护本公司重大利益，避免公司重大损失者； 3．奋勇抢救员工安全，执行危险工作任务确有功绩者； 4．对于舞弊，或有危害本公司权益，能事先举报，防 信念 忍耐 务实 奋进 35 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 止谣言传播或意外灾害酿成，避免受重大损失者； 5．有其它重大功绩者。 第九条 有下列事迹之一者，给予特别奖励； 1．从本规定执行之日起服务满三年，考绩优良，未曾 旷工或受记过以上处分者； 2．记大功两次者； 3．对工作岗位或管理职位上有特殊贡献，作为全公司 表彰者； 4．其它特殊事迹，值得表扬者。 第十条 公司员工有下列情形之一者，应由直属主管或 人事单位申报实行惩处； 1．泄露本公司生产经营、公务机密者； 2．散布流言蜚语，谣言惑众者； 3．与经营同性质行业的公司或个人勾结者； 4．挪用公款、侵占本矿财产，营私舞弊或虚报费用者； 5．失职或失察致使损害本公司财产或妨害正常工作者； 6．行为不检或破坏本公司信誉者； 7．故意或因过失致使浪费或妨害正常工作者； 8．遇非常事故故意逃避者； 9．违反本公司规定或违抗上级主管命令者； 10．其他应予惩处事件。 第十一条 员工的惩处分为下列几项： 信念 忍耐 务实 奋进 36 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 1．警告 附罚金 200 元； 2．记过 附罚金小过 500 元 大过 1000~1500 元 3．待岗 只拿生活费，扣除三金后发 300 元； 4．免职 5．除名 第十二条 员工有下列情形之一者，予以警告处分； 1．携带不必要物品到工作岗位的(如随身听之类的)； 2．未经公司领导允许带外人进车间参观者； 3．擅用他人经管的工具及设备者； 4．在墙壁、机械设备、各种物品上乱涂乱画的； 5．携带家属、小孩到生产现场的； 6．在工作时间任意嬉笑或闲谈屡教不改者； 7．擅离工作岗位者； 8．浪费公物行为轻微者； 9．妨碍公共秩序及公共卫生者； 10．工作疏忽导致工作不能正常进行，经主管鉴定认 为不称职者； 11．不按规定秩序工作或有影响工作行为者； 12．在工作时间睡岗、偷闲或阅读与本岗位无关的杂志、 书报者； 13．迟到、早退一月达三次者； 14．主任级以上人员，年度内迟到、早退次数累计 7 次 信念 忍耐 务实 奋进 37 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 (含 7 次)以上者； 15．家属到公司内或管理者家中无理取闹者； 16．犯有其他过失，情节轻微者。 第十三条 员工有下列情形之一者，给予记小过处分； 1．对于公司里的金钱、物品及账务，未按规定处理， 情节较轻者； 2．故意降低工作效率者； 3．扰乱秩序，妨碍他人工作者； 4．警告满三次者； 5．品行不良或谎报事实，情节较轻微者； 6．违反公司有关命令规定或犯其他过失情节较轻者； 7．在矿区内斗殴、酗酒、滋事、妨碍秩序，有伤文明风 气，屡教不改者(指造成影响不大者)； 8．在工作场所制造私人物品者； 9．由于本人马虎，致使器件或零件遭损坏，情节较轻 者； 10．无正当理由，延误公事，致公司发生微小损失者 (指 5000 元以下者)； 11．行为不检，有损本公司声誉者； 12．在公司里的禁烟场所吸烟者； 13．因各种原因被治安处罚者； 第十四条 员工有下列情形之一者，给予记大过处分； 信念 忍耐 务实 奋进 38 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 1．偷阅机密文件或对外泄露业务工作上之机密者； 2．一年记小过三次者； 3．发现机械设备损坏，即不维修又不报告者； 4．赌博行为严重者； 5．侮辱主管负责职员或带班者； 6．玩忽职守致使损坏公物或伤害他人身体者； 7．匿名诬告同事者； 8．疏于检查或管理不善，致使公物损坏、失窃者； 9．刑事拘留者。 第十五条 员工有下列情形之一者，给予待岗处分； 1．劳动纪律涣散，打架斗殴，纠缠领导者； 2．不严格执行交接班制度，在班中不服从分配、指挥。 应付搪塞，无故没有完成所派任务者； 3．出勤不出工，出工不出力，工艺、设备等设施出现 故障，不及时排除，消极怠工，延误时间造成损失或停产 者； 4．直属主管对所属人员明知舞弊有据而给以隐瞒包庇 不上报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽，使公司利益受损者； 6．全年旷工达七日以上者； 7．无故持续旷工达三日以上者，或一月内无故旷工累 计达五日者； 信念 忍耐 务实 奋进 39 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地工作 第十六条 公司管理人员，有下列情形之一者，给予免 职处分； 1．参加经营与工作业务有关联之事业者； 2．胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或打骂、侮辱上级 主管行为者； 3．利用企业名义，在外招摇撞骗者； 4．利用职权徇私舞弊者； 5．蓄意打击报复下属员工者； 6．未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生 意外，致使企业蒙受重大损失者； 7．因故意或过失行为，以致造成危害者； 8．对本身职务不能胜任者； 9．有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。 第十七条 员工有下列情形之一者，开除出公司； 1．员工在外结党或参加非法组织而无意改过者； 2．见灾不救而酿成大祸者； 3、行为恶劣，有偷盗或参与偷盗公司财物行为的； 4、有意抗拒管理者正常指挥而殴打他人致伤者； 5．触犯刑律而被判刑入狱者； 6.无故连续旷工达 20 日以上者； 7．一年记大过两次者； 8．其他任何不法事件，而足以危害本矿财产安全， 信念 忍耐 务实 奋进 40 国内一流 国际知名 有笑容地生活 有尊严地
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《某移动通讯公司员工手册》
某移动通讯公司员工手册 目录 一、公司一般规定........................................................................................2 二、员工雇佣规定........................................................................................3 三、考勤规定................................................................................................7 四、工作现场管理规定..............................................................................13 五、门禁管制规定......................................................................................15 六、非正式工雇佣规定..............................................................................17 七、保密规定..............................................................................................18 八、网络违规处分规定..............................................................................19 九、公司福利事项......................................................................................20 十、因公出差规定......................................................................................21 十一、奖惩办法..........................................................................................24 十二、职务代理人........................................................................................28 十三、附件……………………………………………………..……….…..29 一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有 违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处 理。 1、四项规定 1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反 劳动合同规定处理。 1.2 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合 同规定处理。 1.3 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同 规定处理。 1.4 欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规 定处理。 2. 雇佣 2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依据 「员工雇佣规定」办理之。 3. 考勤 3.1 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制度』规 定处理之。 4. 请假 4.1 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例假日、 国定假日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制度』办理 之。 5. 奖惩 5.1 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 6.1 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 7.1 由总裁室核准后公布实施之。 二、员工雇佣规定 1. 公司依整体发展需要与营运计划﹐拟订用人计划﹐各部门得因业务需 要﹐提出【人员增补申请单】﹐请求人员增补﹐经总裁室核准后实施。 2. 具有下列情形之一者﹐不得雇佣为员工： 2.1 曾在本公司或相关企业被开除，或未经批准擅自离职者。 2.2 受剥夺政治权之宣告﹐尚未复权者。 2.3 通缉在案者。 2.4 受有期徒刑之宣告﹐尚未结案者。 2.5 经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者。 2.6 患有精神病或传染病者。 2.7 视力异常，不适工作者。 2.8 未满十八岁者。 3. 甄选： 新进员工须经甄选﹐由相关部门知会人事部门办理甄选有关事项： 3.1 面试或考试日期、地点及通知方式。 3.2 命题、考试、阅卷。 3.3 考试通过者，到公司指定医院体检。 3.4 其它配合事项。 4. 报到： 4.1 人事部根据体检结果，将应考人员成绩及录用情形呈报﹐并填具 【人事异动表】，经权责主管核准后﹐人事部凭此通知报到。 4.2 应征人员接到报到通知后按指定日期／时间／地点前往办理报到手 续﹐并缴验下列证件： 4.2.1 本人最近半身脱帽彩色照片四张。 4.2.2 学历证件、身份证之正本及影印本各一份。 4.2.3 其它指定应交之证件。 5. 经甄选合格之应征人员﹐未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇﹐ 该通知因而失去效力。 6. 试用： 新进人员于报到后签订【劳动合同】（包括试用期 3 个月）﹐对试用不合 格者将停止试用或视情形延长其试用期；对试用合格的将转为正式员工。 7. 停止试用：新进人员有下列之一者﹐应予停止试用或辞退﹐并依违反劳 动合同规定处理，由行政部开具【试用期通知书】，填写第三项，解除劳 动合同。 7.1 确实不能胜任工作者。 7.2 受记过及以上之处分者。 7.3 有旷职现象者。 7.4 请事假超过３天﹐或病假超过３天﹐或迟到早退超过３次者。 7.5 经调查发现有不良记录者。 7.6 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 7.7 违反劳动合同之规定情节严重者。 7.8 其它应予辞退之事实者。 7.9 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 8. 任用： 正式任用须由部门主管提出并经权责主管核准后，办理以下手续: 8.1 由人事部开具【试用期满通知书】。 8.2 将档案调到公司管辖区之人才交流中心。 8.3 合同鉴证。 8.4 合同由人事部、当事人各执一份。 9.人事异动 9.1 人事异动时机与手续 9.1.1 新进人员经甄试录用时﹐应由任用部门主管填具【人事异动 表】﹐依核准权限呈请主管核准后送人事单位进行报到作业。 9.1.2 部门／单位异动时﹐应由异动后部门／单位主管填具【人事异动 表】﹐经会签异动前部门／单位主管后﹐依核准权限呈请主管核 准﹐再送交人事单位。 9.1.3 职务异动或晋升时﹐由所属部门主管填具【人事异动表】﹐依核 准权限呈请主管核准后﹐送交人事单位。 9.1.4 若部门／单位异动之同时变更职务或晋升时﹐依 9.1.3 条方式办 理。 9.1.5 新进人员任用薪资或在职人员薪资变动时﹐于【人事异动表】第 二联（财务单位）注明﹐并以密件作业﹐经核准后送交财务单 位。 9.2 人事异动核准权限 异动原因 异动人员 部门主管 处主管 总裁室 总裁 审 决 新进人员 四职等（含）人员以下 五职等（含）人员以上 审 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 决 异 动 五职等（含）人员以上 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 审 决 晋 升 五职等（含）人员以上 审 审 审 决 9.3 人事异动公告 9.3.1 经公告之人事异动﹐相关部门免填【人事异动表】﹐由人事单位 依公告内容进行异动作业。 9.3.2 公告若有未详尽之处﹐由人事单位填具【人事异动表】﹐会签相 关部门主管确认﹐经核准后异动之。 9.4 异动生效 各种人事异动应于事先经过核准后生效实施之﹐并依下列准则作业 9.4.1 异动生效日为每月 1 日或 16 日。 9.4.2 公告之人事异动﹐其生效日依公告所载。 9.4.3 人事异动表所填注之生效日先于核准日时﹐该异动生效日依核 准日后 1 日或 16 日。 9.4.4 人事异动生效日由核决主管裁定。 9.4.5 人事异动核准而未签注核准日期时﹐若送交人事部已逾所填注 之生效日﹐该异动生效日依送交人事部后之 1 日或 16 日。 9.5 变更职务代理人 四职等（含）以上人员﹐因职务异动或其它原因需变更职务代理人 时﹐【人事异动表】上填妥变更后之职务代理人﹐经部门主管核准后 送交人事单位修正存查。 9.6 各公司人事异动与升迁 9.6.1 外籍派驻人员属经副理（含）以上人事异动或晋升由总裁审核 呈报集团总公司裁定。 9.6.2 五职等（含）以上人事异动或升迁若属当地聘雇人员﹐由权责 主管核定后向集团总公司报备。 9.6.3 遇人事异动时应将人事异动信息传回给集团总公司，修订人事 资料。 10. 续约 续签正式任用须由部门主管提出经权责主管核准后，办理以下手续: 10.1 合格之绩效考核表。 10.2 由人事部主管与当事人签订正式合同 。 10.3 合同鉴证。 10.4 合同由人事部、当事人各执一份。 11. 离职手续 11.1 主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核 准后，凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以 下离职手续： 11.1.1 工作业务交接。 11.1.2 缴回各项工作用品。 11.1.3 人事、资产、财务、咨讯物品缴验。 11.1.4 解除聘用。 11.2 停止试用人员由部门主管提出，经权责主管核准后，由人事部按 11.1 办理。 11.3 违反公司规定，未办理离职手续者，由人事部以备忘录的方式提出 处理意见，经核准后办理以下手续: 11.3.1 办理【员工离职手续表】。 11.3.2 以信函的方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。 11.3.3 未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报 案。 11.3.4 备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。 三、考勤制度 （一）、作息时间 1. 工厂 上班时间 中间休息时间 ：08:00 ～ 17:00 每周休息二天。 ：10:00 ～ 10:05 15:00 ～ 15:05 午休时间 ：12:00 ～ 12:50 加班用餐时间 ：17:00 ～ 17:30 加班工作时间 ：17:30 ～ 20:30 2. 各分公司上班时间： 周一 ～ 周五 上班时间： 09:00 ～ 17:30 午休时间： 12:00 ～ 13:00 周六 9:30 ～ 12:00 周日休息 示范员：以每周40个工作小时为配班基准。 （二）、考勤规定 1. 刷卡 1.1 员工上下班及加班均应「亲自」刷卡，若未刷卡﹐视为缺勤。代刷 卡者，依奖惩办法之规定给予处分。 1.2 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工 由行政部发考勤卡，使用打卡钟。 1.3 工作日进出公司皆须刷卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午 请假、未进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否 则视为上班无效。 1.4 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。 2. 迟到与早退 2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过 三次，每月累计不得超过 30 分钟。每月累计迟到超过三次或累 计超过 30 分钟者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手 续。月薪人员请假以小时为单位，日薪人员请假以半天为单位。 2.2 生产现场人员迟到依以下规定办理： 2.2.1 迟到 15 分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者， 每次迟到须请事假一小时。 2.2.2 迟到 15 分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小 时）。 2.2.3 迟到 15 分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。 2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退﹐应依请假手续于当天 办理请假，否则该时段以旷职处理。 2.4 凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案， 并于事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。 2.5 人员因乘坐公司交通车上班于开始上班时间以后才到达者不必 刷卡，但于进厂时需由警卫人员登记并经车长确认，行政部根 据记录将乘车人员之当日出勤记录记为正常。 2.6 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日提 出【考勤证明单】，经各处主管核准后交行政部以便更正考勤记 录，逾期不予受理。 3. 请假 3.1 请假应「亲自」办理并于事先填具【员工请假卡】，注明起止日期 ／时间／事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送行政部复 核，若与规定不符合，将通知当事者修正之。 3.2 请假卡填写： 3.2.1 先向所属各处主管报备后，至行政部领取【员工请假卡】。 3.2.2 假别栏由人事单位盖假别章，事由栏须写明具体理由，未 写明具体理由者可不予准假。 3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名。 3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有特别假的 话) 3.4 月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补﹐以利当月工 资作业，否则以旷职处理。 3.5 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假卡上签名﹐代 行请假期间职务相关作业。 3.6 请假卡须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签 者视为请假手续未完备，将以旷职论。 3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。 3.8 假别： 3.8.1 事假 3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律 不准。 3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者 (例如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、 亡，须提出医院证明)，依以下方式办理。 3.8.1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者， 准予来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办 请假手续者，仍以旷职论。 3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以 旷职论。 3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当 日开始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报 至人事部，否则仍以旷职论。 3.8.1.2.4 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影 响出勤状况由行政助理负责。 3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防 失误，否则责任自负。 3.8.1.3 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过 14 天，事假每次不得超过 3 天。 3.8.1.4 全年事假累计超过 14 天者，可予免职。 3.8.2 病假 3.8.2.1 原则上比照事假申请。 3.8.2.2 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班 时间后一小时内报备，且于 3 日内由本人或委托家属 来公司补办请假手续，补假时应出示相关「医院证明」 （如：个人病历卡、医疗证明书等），未办请假手续 3.8.2.3 3.8.2.4 3.8.2.5 3.8.2.6 3.8.2.7 3.8.2.8 3.8.2.9 3.8.3 婚假 3.8.3.1 3.8.3.2 3.8.3.3 3.8.3.4 3.8.3.5 3.8.3.6 3.8.3.7 3.8.4 丧假 3.8.4.1 3.8.4.2 3.8.4.3 3.8.5 产假 3.8.5.1 3.8.5.2 3.8.5.3 3.8.5.4 3.8.5.5 者，仍视为旷职。 于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开 始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部， 否则仍以旷职论。 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出 勤状况由行政助理负责。 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误 否则责任自负。 男性员工每月病假不得超过 2 天，全年病假累计 14 天 以内。女性员工每月病假 3 天，全年累计 21 天以内。 病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时 含例假日。 病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规 定处理。 达到法定婚龄婚假为 3 天，晚婚者 10 天，限一次用完。 婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。 有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到 职日) 登记注册方为有效。 婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定 假日及特别假连续请。 婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事 先安排工作接续作业。 婚假之申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。 请婚假员工不享有本月全勤奖。 父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女等之死亡， 给予丧假 3 天。岳父母(配偶非独生子女)、祖父母、外祖 父母、直系亲兄弟姐妹之死亡则可请丧假 1 天。 请丧假员工不享有本月全勤奖。 丧假未经事先办理请假手续者﹐应于次日补办手续， 并于一个月内提出相关证明文件补办手续。 女员工产假 90 天，包括产前 15 天，产后 75 天，产前 产假超过 15 天部分者，应于产后可请假天数中扣除， 产前产假不足 15 天部分者，产后可补请。 产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先 前所请天数。 产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。 产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先 安排工作接续作业。 男性员工于配偶生产日得请陪产假一天，以一次为限。 3.8.5.6 3.8.5.7 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可 而前来上班者，依基本工资折算发给补贴。 产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不 发给。 3.8.6 安胎假 3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应有公司指 定 2---3 家医院选其一就诊，并开据病假单。 3.8.7 特别假 3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，每年享有特别假 6 天。以后每满一年增加一天，最多不超过 15 天，休 假之前应先规划，以不影响现行工作，并经核准为限。 3.8.7.2 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年 底结算日(12 月 31 日)止，占全年度比例乘以 6 天之基 数所得天数从优计算。未满一年时﹐虽当年有特别假 亦不得享用。 3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不 买回。 3.9 核准权限 天数 一天 三天 五 天 六天（含）以上 四职等（含）以下 部门主管 处主管 处主管 总裁室 五职等（含）以上 处主管 处主管 总裁室 总裁 3.10 例假日、国定假日 3.10.1 每周六、日为例假日。 3.10.2 国定假日一年十天﹐为：春节三天（初一,初二,初三）国庆 节三天(10/1,10/2,10/3)、元旦(1/1) 一天、劳动节(5/1,5/2,5/3) 三天。 3.11 临时休假 临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以 调班方式处理。 3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国 定假日前后不得连续请假。 3.13 旷职 3.13.1 未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷职 处理。 3.13.2 旷职员工其旷职期间各种工资、津贴均不发给。 3.13.3 凡当月旷职累计三天或全年累计五天者，依奖惩办法规定 予以除名，并依违反劳动合同规定处理。 3.14 各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依奖惩办法给予 记过以上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处 理。 3.15 全勤奖金 3.15.1 月全勤奖金：分为全勤奖金、准全勤奖金二种。 3.15.1.1 全勤奖金：凡当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录 者，发给奖金 RMB 100 元。（日薪人员为 50 元）。 3.15.1.2 准全勤奖金：凡当月无迟到、早退，但有请假(婚假、 丧假、特别假、陪产假不影响当月准全勤)记录者，发 给奖金 RMB 50 元（日薪人员为 RMB30 元）。 3.15.1.3 当月有旷职一次（含）记录者无任何全勤奖金。 3.15.1.4 新进人员于当月第一个工作日报到者，当月无迟到、早 退、请假(任何假别)记录，可得月全勤奖金。于其它时 间报到者不得支领月全勤奖金。 4. 加班 4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。 4.2 加班时间至 23:00 止，超过 23:00 不算加班，但特殊情况需事先 提出申请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给行政部，否 则超过规定时数部分不予计算加班费。 5、 公出 员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出 入公司)，视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办 理。 5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门 主管核准后方可外出。 5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系 说明情况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。 5.3 员工因公外出应按「出勤管理办法」刷卡。 5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请 单】说明延迟原因，呈权责主管核准后递交行政部处理。 5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。 四、工作现场管理规定 1. 主旨 为彻底整顿工作现场的秩序与纪律，提高整体工作效率，特制定工作现场 管理规定。 2. 内容 2.1 员工上下班时，一律采「亲自」刷卡(或打卡)。如有代刷卡(或打卡)者， 依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.2 刷卡时应依序排队，不可插队或争先恐后。 2.3 进入公司应主动出示「识别证」于警卫人员确认，并佩带于胸前或明 显易见之位置。未佩带识别证者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.4 员工应自觉维护公司整洁，如有随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱 者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.5 在禁烟区内吸烟者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.6 员工外出应遵守门禁管制规定，填写【公出（用车）申请单】，经各 处主管核准方可出厂。未按规定办理外出手续者，依『奖惩办法』之规 定予以处分。 2.7 未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观，违者依『奖 惩办法』之规定予以处分。 2.8 非作业相关人员未经核准，不准擅入仓库或其它禁区，违者依『奖惩 办法』之规定予以处分。 2.9 公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁使用非法软件， 并禁止将未经许可之软件使用于计算机中。除开发产品需要，并经核 准之特定人员外，绝对禁止任何人任何时间在公司玩 GAME(包括上 班时间、非上班时间及加班时间)，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.10 对同事有非礼、恶意辱骂等不良行为者，依『奖惩办法』之规定予以处 分。 2.11 下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班准备。 2.12 上班时间不可从事私务，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.13 工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，上班时间禁止看小说杂志，违 者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.14 午休时间未到，未经主管核准不可提前用餐，违者依『奖惩办法』之 规定予以处分。 2.15 在餐厅用餐后，需将桌面清理干净，以方便后来同仁用餐。 2.16 保持更衣柜内外整洁。 2.17 员工应按时或超额完成生产任务，产品质量必须合格。 2.18 为维护公司各项资产之安全及机密，进出公司之所有人员、车辆、物 品均需主动接受警卫人员之「安全检查」，拒绝合作之本公司员工依 「奖惩办法」及「劳动合同」惩处。 2.19 未经核准，私自打长途电话者，经发现除双倍赔偿电话费外，将视情 形严重程度，依侵占公司资产论处。 五、门禁管制规定 1、人员出入管制 1.1 本公司员工进出公司应主动出示识别证。 1.2 当天若忘记带识别证者，由警卫人员通知该员工所属部门主管或单 位主管(课长，组长)带领进厂，进厂后该员工需立即至行政部办理 「员工临时识别证」。 1.3 员工于上班时间外出需填写【公出（用车）申请单】，经主管签准， 交由警卫后始准外出，入厂时应填写入厂时间。 1.4 来访宾客之接待，见『访客接待管理办法』。 2.车辆出入管制 2.1 公司所属车辆外出时，驾驶人员需出示【公出（用车）申请单】。乘 坐车辆之员工依 1.3 办理。 2.2 外来车辆，必须查明来厂目的，并与受访者电话联络，确认其必要 时，办理车辆及人员登记后始准其进入大门。 2.3 出租车一律在大门口上下车，禁止入内。若有携带物品时，依第 3 项「物品携出入管理」有关规定办理。特殊情况下，须经总裁室核准 后方可入厂，入厂后应停泊于停车场，不可停放于大厅入口处，以 利其它车辆之乘客上下车。出租车由警卫室登记车行名、车号、进出 厂时间，预约车辆者在预约后应以电话告知警卫室。 2.4 不洁车辆及有破坏路面顾虑之车辆禁止进入厂区。 2.5 车辆出入大门口时应注意干道车辆来往管制交通安全。 2.6 骑自行车出入大门口一律下车推行。 3.物品携出入管理 3.1 凡公司同仁携带物品出厂，必须依本办法申请放行。 3.2 若有私人物品会与公司资产发生无法分辨之顾虑者，应尽量避免带 来公司，非带不可时入厂时请于警卫室登记，再携出厂时，依本办 法申请放行，核准后，于出厂时至警卫室注销。 3.3 厂商提供测试用或其它目的而携带入厂的非属公司资产，比照上述 3.1 办理。 3.4 凡公司资产（包括但不限于 NOTEBOOK PC, PDA 等）及上述有关 物品必须携带出厂时，应填写「物品放行单」，经部门主管核准后， 送行政部会签报备。 3.5 未按上述 3.4 办理的员工或主管，一经发现，将依奖惩办法予以记 过处理。 4.访客接待管理办法 4.1 来访人员应先至警卫室填写「访客登记表」，办理访客登记手续后， 持「访客登记表」至一楼大厅服务台，交予接待员或大厅警卫。 4.2 一般访客接待 4.2.1 一般访客于办妥访客登记手续后，至一楼大厅访客接待区，由 总机通知受访者进行接待。未经总裁室核准不得进入公司厂房。 4.3 需进入厂区之访客接待 4.3.1 来访人员若有特殊情况需进入厂区，除依 4.1 办理外，事先需征 得总裁室主管同意，凭有关证件，换取《访客证》，由本公司相 关人员陪同方可入厂。访问结束后，应立即至服务台归还《访客 证》，不得延滞厂区。 4.4 贵宾来访接待 4.4.1 来宾如事先与本公司各部门主管约定来厂访问时，应由各部门 主管先呈报行政主管后通知警卫室登记。来宾来厂时可免予登记 进厂，佩带《贵宾证》即可。《贵宾证》由接待人员至服务台代领 「访客登记表」由部门主管指定专人填写后补送至警卫室。 4.5 短期支援人员 4.5.1 凡短期支援之工作人员，由受支持部门之行政助理至行政部代 为办理「临时识别证」。识别证于支援期间结束后由行政助理负责 缴回，并负责协助申报平时用餐餐券及备妥茶杯、拖鞋等。 4.6 经常往来厂商 4.6.1 如与公司业务经常有往来之厂商人员出入工厂，由相关部门主 管呈报总裁室核准后，发给定期《访客证》以利出入方便，其出 入大门由警卫人员自行登记于来宾登记簿上即可。定期《访客证》 之请领，以一个月办理一次为宜。 5.假日加班人员管理 5.1 例假日及国定假日加班人员，应填写【例假日及国定假日加班人员 报备单】。 5.2 按上述 5.1 申请加班而未加班者，将于当月工资中扣除盒饭费用。 5.3 警卫应确定核对加班人员名册。未填写【例假日及国定假日加班人员 报备单】者，警卫须向厂内主管报告，并另行登记备案，方可放行 入厂，加班者须于加班后第一个工作日补填。 5.4 假日加班人员于加班时间外出(含用餐时间)，应至警卫室登记进出 时间。 5.5 凡遇例假日及国定假日因个人需要须至厂区拿取私人物品者，应由 警卫人员陪同进入厂区，完毕后应迅速离厂。 六、非正式员工雇佣规定 1. 适用对象 1.1 已录取人员﹐因个人原因无法全职者（如应届毕业生）。 1.2 工作需要﹐临时外聘人员。 1.3 项目实习生（含勤工俭学者）。 2. 招聘方式 2.1 由人事部主办。 2.2 由各部门提出【人员增补申请单】项目申请。 2.3 以上招聘方式均需经总裁室核准后方可进行。 3. 审查甄试 3.1 由各用人部门依专业性质进行甄试。 4. 报到手续 4.1 办理报到：在人事部办理报到手续。 4.2 携带资料：相片 4 张、身份证、学历证件等。 4.3 报到手续： 4.3.1 填写人事资料。 4.3.2 核对各项资料是否属实。 4.3.3 发给临时识别证（无相片）。 4.4 各项说明：部门主管及行政助理解说作息时间、公司规定、工作内容 等。 4.5 签订合同：由行政部门依工作性质、内容和同仁签订，并交回人事 部保管。 4.6 订保密承诺书：由人事部负责签订、保管。 5. 工作报酬 5.1 财务单位依据行政部所提供之资料及考勤卡或合同上之金额发给。 6. 离职手续： 由部门助理到人事部取【员工离职申请书】，为其办理离职手续。 6.1 工作成果验收及业务交接。 6.2 缴回各项工作用品。 6.3 人事、资产、财务、信息物品缴验。 6.4 解除聘用。 七、保密制度 1. 主旨 1.1公司系高新技术企业，先进技术显得尤为重要，同时出于对知识产 权及公司机密的尊重，特订定保密制度。 2. 内容 2.1 员工应充分理解所从事的工作接触并知悉公司有关之机密资料对公 司之重要性，任何对该机密及资料有关内容的泄露，必将造成公司 的重大损害。 2.2 员工任职期间或离开职务后（含调职、离职、停职等原因），绝不私 自复制或保留和该资料或机密有关之任何资料，亦不将知悉的内容 泄露于其它任何第三人，或协助第三人获悉该资料与机密的内容。 2.3 员工应将收受与所从事工作有关的技术秘密以及公司有关之机密资 料与其它资料、物品分别存放，并置于安全处所，以防止非相关人员 之接触，并确保该技术秘密以及公司有关之机密资料不致泄露。 2.4 员工在职期间，绝不再兼职于其它公司。尤其是在职期间与离职后 二年内，绝无利用所从事工作之技术秘密以及公司有关之机密资料 为自己或他人从事与本工作相同或类似之工作或研究，以获得不正 当之利益或造成公司之损害。 2.5 员工应竭尽心力为公司效力，绝不以直接或间接的方法加损害于公 司，任职期间所为任何研究、发明、创作、设计、改良、生产等均属公 司所有，因而获得之专利权／著作权亦完全为公司所有。如公司对上 述权利提出国内、外注册登记之申请时，员工应无条件协助公司完成 相关手续。 2.6 员工应充分理解公司尊重他人知识产权之立场，也赞同公司禁止员 工随意使用非经授权软件的立场并应与公司共同遵守之。员工在本公 司任职期间，绝不私自从外处将任何软件携带进公司，亦不在公司 内部擅自使用该软件。在工作中所需要使用的任何软件必先向公司提 出申请，由公司取得后交付个人使用。如发生有私自使用非公司交付 的软件，因此而侵犯他人权利的情形，完全属于个人之行为与公司 无关，员工应负完全的责任，因而产生的一切法律上后果与经济上 的责任，员工应完全承担。 2.7 员工应于到职时签署【保密承诺书】。如有违反，除依「奖惩办法」第 10 项接受惩戒，还应赔偿公司因而所发生之一切损失，并接受法律 的制裁。 八、网络违规处分制度 为严肃公司信息网络管理，特制定本网络违规处分制度。 1. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自 行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失 ， 并依违反劳动合同规定处理，并移送公安机关处理： 1.1 未经许可进入公司网络系统的管理员账号或他人信箱者； 1.2 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者 1.3 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计 算机中之资料者； 1.4 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 1.5 盗用公司账号上互联网者； 1.6 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者； 1.7 其它违反「计算器信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理 暂行规定」者。 2. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自 行解除： 2.1 意图侵入公司网络系统未遂者 2.2 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻 击者 2.3 其它违反公司网络使用规定应予开除者 3. 员工有下列行为一经查证确实或有具体事证者，视其情节，给予记小过以 上处分，累犯者可开除： 3.1 非因工作需要玩电子游戏者； 3.2 未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者； 3.3 盗用他人密码上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 3.4 提供他人密码非法上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人 信箱)； 3.5 未经登记设立个人站点者(包括 Web. Ftp. Gopher. E-Mail Server 等)； 3.6 利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者； 3.7 其它违反公司网络使用规定应予记小过者。 九、公司福利事项 主旨： 《公司福利事项》是由公司福利活动推行委员会提议、讨论、通过后 确定之条款，凡公司员工均可享有之福利待遇。 1. 结婚礼金： 员工本人结婚时﹐给予结婚礼金人民币 120 元。 2. 生育礼金： 员工本人或配偶生产时﹐给予奶粉津贴每胎人民币 100 元。 3. 丧事奠仪： 员工一等亲（父、母、配偶、子女）因故死亡时﹐给予丧事奠仪人民币 140 元。 4. 年节礼品： 国庆节、春节发给节日礼品。 5. 生日礼物： 给过生日的员工赠送生日礼物。 6. 春季旅游： 由员工自由组团﹐以国内旅游路线为限，并须报备公司核准后，方可成 行。 7. 郊游踏青： 由各部门自行举办﹐利用平日休假举办郊游踏青活动。 8. 岁末联谊会： 举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 9. 陪产假： 男性员工之配偶生产时﹐可视个人需要，请陪产假一天。 10. 特别假： 于本公司连续工作满一年以上者﹐给予特别假六天。每满一年增加一天， 但最多不超过 15 天 11. 全勤奖： 依月全勤奖规定发给 RMB 50 – 100 元 。 十、因公出差规定 1、 出差定义 1.1 因处理公务或参加培训须离开工作所在地一日以上，视为出差。出差可分 为国内出差及国外出差两种。 1.2 当日往返的公出，另以【公出管理办法】规范。 2、 适用范围 本办法适用于好易通科技(中国)有限公司全体员工。 3、 国内出差 3.1 出差申请 3.1.1 员 工 出 差 应 于 出 差 两 日 前 填 写 【 出 差 申 请 单 】 ， TO ： 部 门 主 管 ， C.C.:PO、出差地 PO、相关人员，以便于工作及食宿安排。如因时间紧迫 或人在外地未及办理申请，可委托他人代为处理。未经核准的出差，其费 用不得报支，出勤考核依人事规章办理。 3.1.2 一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过一星期以上，或因 特殊任务派遣出差，需由总裁室核准。 3.1.3 参加培训依「人员培训办法」申请，所有后勤工作由行政管理部统筹办 理。 3.2 交通 3.2.1 至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；五职等 (含)以上员工超过五小时可搭乘飞机，四职等（含）以下员工以搭乘火 车或汽车为原则。特殊情形需签呈呈准。 3.2.2 机票及火车票由行政部负责代购。 3.2.3 使用公司交通工具，依公出派车办法申请，经行政部核准，不得另报 支交通费。 3.2.4 业务职人员由派驻地点出差到外地拓展业务者，其市内交通费用不可 报销，但城市之间的交通费可以检附票据报销。 3.2.5 业务职人员出差期间另行补贴通讯费 RMB15 元/日，交通费 RMB25 元/ 日。 3.3 住宿 3.3.1 住宿原则由公司代为安排，如无住宿安排，以下列标准检附正式发票报 支： 单位:人民币日/元 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 上限 350 元 上限 300 元 上限 250 元 五/六职等 实报实销 实报实销 实报实销 上限 260 元 上限 230 元 上限 200 元 四职等 实报实销 实报实销 实报实销 上限 200 元 上限 180 元 上限 150 元 一至三职等 实报实销 实报实销 实报实销 一级城市：北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。 二级城市：特区城市（除深圳）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省(自 治区)省会城市及有国家经济开发区之城市。 三级城市：除以上地区城市以外的城市。 3.3.2 当地公司有宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店 ， 应以住宿公司宿舍为优先，出差住宿原则出差地公司安排。 3.3.3 出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜或由出差处所免费招待住宿者 不得再报支。 3.4 膳杂费 3.4.1 在出差地如无提供餐食，从出发至返回之餐费以下列标准报支： 单位：人民币元/日 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 早：15 早：15 早：10 午：25 合计 70 午：25 合计：65 午：20 合计 55 四至六职等 晚：30 晚：25 晚：25 早：10 早：10 早：10 午：20 合计 50 午：15 合计：45 午：15 合计 40 一至三职等 晚：20 晚：20 晚：15 3.4.2 以定额方式报支餐费，不须检附凭证，但如接受招待用餐及宴请客人 不得再报支餐费。 3.4.3 核实报支之费用，如与出差同行人共餐，应予账单上加注共餐人姓名。 3.4.4 出差人员于用餐时间起程或销差者，方得报支膳食费： 3.4.4.1 上午七时前起程或上午八时以后销差者﹐得报支早餐费。 3.4.4.2 上午十一时前起程或下午一时以后销差者﹐得报支午餐费。 3.4.4.3 下午五时起程或下午七时以后销差者﹐得报支晚餐费。 3.5 差旅费预支 3.5.1 出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款，其预支费用额度需 经权责主管及会计审核后，方可至出纳处领取。 3.5.2 预支款应予返回一周内结清，未予限期内结清者，公司有权自薪资中 扣回。 3.5.3 出差至各分公司处，其食宿可由分公司代为处理。 3.6 差旅费报销 3.6.1 差旅费报销凭【出差旅费申报表】申报，检附相关凭证及已核准之【出差 申请单】，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付 款。 3.6.2 出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报 销，不能并入差旅费申请。 3.6.3 出差返回后一周内冲销所有款项。 3.6.4 为便于审核，实报实销费用尽量自已结账，避免代他人付款。 4、国外出差 4..1 奉派出国人员应填具【出差申请单】﹐呈请总裁核准，经核准后﹐申请 单第一联由人事单位存查﹐第二联由财务单位存查。 4.2 出国人员得依实际需要凭【出差申请单】核准之后向财务单位预支旅 费﹐销差后应于一周内填具【出差旅费申报表】﹐呈总裁室核准后﹐ 向财务单位报销预支费用或请领费用。 4.3 出国期间有关膳宿、交通、杂费等费用依公司之规定办理。 4.4 受国内外机构补助之出国人员﹐其旅费已由其它机构支给者﹐不得再支 领任何有关差旅费﹐但所受补助费不足支付时﹐得支领其差额。 4.5 出国人员在国外之长途旅行﹐应以规定路程为限﹐如有规定以外路程之 交通等费用须由总裁核准始得申报。 4.6 公司长期派驻国外之人员﹐在派驻地期间之待遇﹐由总裁视其派驻地区 之生活水准及公司提供之其它设施等拟订标准后实施。 4.7 出国人员公司应给予投保旅行平安保险﹐其投保金额标准与有关事项另 订之。 十一、奖惩办法 根据《中华人民共和国劳动法》以及《上海市外商投资企业劳动人事管理条 例》第二十五条之规定，特制定本奖惩办法。 本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真 诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于 违纪员工，公司将按本办法予以处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或 管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年 底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。 1.公司对员工之奖励分为下列五种： 1.1 嘉奖 1.2 记功 1.3 大功 1.4 晋级 1.5 奖金 2.员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”： 2.1 品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者。 2.2 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者。 2.3 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 2.4 协调或促进内部团结表现特佳者。 2.5 有其它功绩者。 3.员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”： 3.1 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 3.2 对产品开发有特殊贡献者。 3.3 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 3.4 遇有突变﹐勇于负责﹐处置得宜者。 3.5 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 3.6 有其它较大功绩者。4.员工有下列事迹之一者﹐得予“记大功”： 4.1 遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置得宜﹐保全人身或财物之安全﹐ 因而减少损害者。 4.2 维护公司重大利益﹐避免重大损失者。 4.3 有其它重大功绩者。 5.员工有下列事迹之一者﹐得予奖金或晋级： 5.1 研究发明﹐对公司有确实贡献者。 5.2 一年内记大功三次者。 5.3 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 5.4 有其它特殊功绩者。 6.员工之惩戒区分为下列四种： 6.1 申戒 6.2 记小过 6.3 记大过 6.4 开除 7.员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”： 7.1 工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者。 7.2 未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者。 7.3 无故不参加公司所订之各种集会者。 7.4 与同事争执不听劝阻者。 7.5 厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。 7.6 在禁烟区内吸烟者 7.7 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班 时间听随身听、打瞌睡者。 7.8 上班时间从事非业务有关之私事者。 7.9 未按规定办理出厂手续者。 7.10 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。 8.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记小过”： 8.1 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 8.2 上班时间擅离职守怠忽工作者。 8.3 言行轻浮或其它违反善良风俗行为者。 8.4 担任主管﹐对属下不良行为知情不报者。 8.5 未经许可携带公司物品外出者。 8.6 未经许可擅自带外人进入公司者。 8.7 非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者。 8.8 担任主管﹐滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者。 8.9 不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂主管者。 8.10 主管值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者。 8.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。 9.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记大过”： 9.1 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 9.2 在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者。 9.3 撕毁公告﹐破坏公物者。 9.4 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 9.5 遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者。 9.6 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者。 9.7 未经许可擅自带外人进入工作现场者。 9.8 使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者。 9.9 对上级人员有关职务上之查询﹐故意隐藏或报告不实者。 9.10 机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏 并须负赔偿责任）。 9.11 主管值班未到﹐经提醒仍未补值班者。 9.12 其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。 10.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行 解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并 依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理： 10.1 侵占公司／浪费公司之资产、公物者。 10.2 欺凌同仁者。 10.3 窃取或泄漏公司机密者。 10.4 对他人施以暴行﹐进行威吓或妨害他人工作者。 10.5 窃取公司或他人财物者。 10.6 借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者。 10.7 利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者。 10.8 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者。 10.9 无理取闹者。 10.10 聚众闹事者。 10.11 打架斗殴者。 10.12 影响开发或生产秩序、工作秩序或社会秩序者。 10.13 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭 受损失者。 10.14 工作不负责任，经常产生"废品"，造成经济损失者。 10.15 损坏设备工具者。 10.16 有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违反乱纪行为者。 10.17 主管值班未到﹐经提醒屡次不改者。 10.18 伪造个人身份或个人资料者。 10.19 任职期间累计记大过达三次者。 10.20 其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则﹐情节严重﹐应予开除 者。 11. 有以下行为经查证属实者予以开除： 每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。 12.第 7,8,9,10 项所包括之内容如系累犯，可视情节加重处分或开除。 13.员工功过抵消规定如下： 13.1 嘉奖与申戒抵消。 13.2 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或申戒三次。 13.3 大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记小过三次。 13.4 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。 十二、职务代理人 1. 为使公司各项业务﹐因从业人员请假、出国、出差或其它原因暂离工作岗位 时﹐原有职务仍能正常运作﹐所有员工之职务应有职务代理人以为因应。 2. 职务代理人于当事人不在期间代行其职务﹐故当事人应与职务代理人事先 进行工作交接﹐使其充分了解当事人之业务。 3. 员工请假、出国、出差时﹐应由指定代理人签注于请假卡或出差申请单上﹐ 再呈上级主管核准之；未注明代理人者﹐其核准之直属主管视同职务代理 人。 4. 职务代理人因处理当事人业务不当﹐致公司蒙受损失时﹐职务代理人与当 事人均应同受处分。
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华林集团员工手册
员工手册 第一部分 人事管理办法 第一章 总则 第一条 本办法包括员工招聘管理、内部选聘管理、试用及转正管理、异动管理、离职管 理、人事档案管理等六个方面的内容。 第二条 本办法适用于集团所有机构。 第二章 员工招聘管理 第三条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由人力资源 部门统一招聘；独立核算单位员工聘用及转正可不通过集团人力资源部门，但须报集团人 力资源部门备案。 第四条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式 1、内部选聘：从集团内部员工中选拔聘用所需人员，内部选聘办法见本管理办法第三 章。 2、对外招聘：对外招聘采用媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途 径进行。 第五条 集团招聘人员以品德、能力、学业、体质适合于所应征职务为原则，各岗位员工 聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 对外招聘由人力资源部门负责，基本程序为： 1、根据人员申请单制定招聘计划，准备相应职位说明书； 2、确定招聘途径，发布招聘信息； 3、应聘人员报名登记，甄选资料，确定测试人员名单； 4、人力资源部门进行初试，初试合格者，以书面或电话通知复试； 5、结合聘用部门对复试人员进行复试及专业测试，并做出结论性评价； 6、复核应聘者相关证件，对应聘者进行背景调查，权限领导进行核决。 7、对录用人员进行岗前培训，签订试用期合同。 8、录用员工正式上岗，进入试用期。 第七条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。 1、基本素质测试：对应聘者思想、体质等基本素质进行测试，由人力资源部门负责， 以面试和笔试的方式进行观察、询问、试卷测评，测试内容见《员工招聘测试表》。 2、专业技能测试：对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，主试部门为聘用部门， 以面试、笔试，或采用公开演讲方式进行，测试内容为相关专业知识掌握程度，解决实际 问题的能力等。 3、综合测评：由核决人对应聘者综合素质进行测评，并由人力资源部门对应聘者进行 背景调查。 第八条 应聘人员所填写人事资料表中有虚假内容的，不予录用；已被录用员工，经核 实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退，并赔偿造成的损失 及培训费用等。 第九条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门交验如下证件原件， 并留存相应的复印件： 1 1、身份证、学历证明（毕业证）； 2、人事资料表中填写有职称的应提供职称证件； 3、应聘工种属特种行业，须按劳动部门规定持有特种行业操作证； 已被录用者在规定时间内不能交验相关证件，延期转正或辞退。 第十条 集团非独立核算单位员工聘用由总裁核决；独立核算单位经理级（不含）以下 员工聘用由其总经理核决，经理级及以上员工由集团总裁核决。 第三章 内部选聘管理 第十一条 本集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，以为集团员工提供良好的发展 空间和机会。 第十二条 员工选聘由人力资源部门协调用人单位进行考核、测试；管理人员选聘一般 采取公开演讲的方式进行选拔。 第十三条 选聘程序 1、一般员工选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，员工填表报名； （2）人力资源部门会同用人及原任用单位对报名员工进行考查； （3）对考核合格人员，由人力资源部门呈权限领导核准。 原任用单位应尊重员工的选择，不得为难报名员工。 2、管理人员选聘： （1）人力资源部门发布内部招聘信息，并成立选聘评委会； （2）应聘人员提交应聘报告，包括个人基本情况及施政方案等； （3）选聘评委会视情况采取公开演讲或其它选聘方式； （4）选聘评委会进行评议，结果由集团总裁审定。 第十四条 管理人员的选聘坚持德才兼备、公正公开的则，凭绩效和品德任用，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第四章 员工试用及转正管理 第十五条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用， 试用前签订试用合同。 第十六条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月，4 个月后仍不符合 要求者，中止试用。试用期 3 个月以内者，须经总裁核准。 第十七条 转正申请流程： 1、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请； 2、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3、由人力资源部门呈集团总裁核准。 第五章 人事异动管理 第十八条 人事异动指员工在集团内的调职、升职、降职、停薪留职等职位变动，不包 括离职。 第十九条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源部门或 调入调出单位提出，程序如下： 2 1、人力资源部门提出调职： 第一步：人力资源部门提出调职建议，并征求调入调出单位主管意见； 第二步：人力资源部门填制人事异动申请单，呈权限主管领导核决。 2、调入调出单位提出调职： 第一步：调入调出单位填制人事异动申请单，交人力资源部门审查； 第二步：由人力资源部门会同调入调出单位主管领导进行考核，呈权限主管领导核决。 3、调职核决权限同聘用。 第二十条 升职和降职 1、员工符合以下条件应予以升职： （1）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； （2）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2、符合以下条件之一的员工，应予降职： （1）工作出现较严重错误； （2）工作消极，绩效平平； （3）按集团奖惩规章规定应予降职。 3、升降职程序 第一步：员工上级或人力资源部门填制《人事异动申请单》； 第二步：由人力资源部门汇集考评材料，签署意见并呈权限主管研究； 第三步：由人力资源部门发布公告，办理相关升、降职手续。 4、升降职核决权限同聘用权限。 第二十一条 停薪留职 1、员工停薪留职，保留其工龄及工资标准。 2、集团正式员工有下列情形之一，可申请停薪留职： （1）事假超过 1 个月，病假超过 3 个月； （2）经集团同意在其它单位工作，时间在 6 个月以上。 3、停薪留职由本人申请，所在单位主管上级签准，由总裁核准。 第六章 员工离职管理 第二十二条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。 第二十三条 中止试用 1、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （1）工作能力低下，不符合岗位要求； （2）品行不佳，不利于在公司长期发展； （3）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 3、中止试用程序： （1）由所在部门或人力资源部门提中止试用申请； （2）由人力资源部门对其进行考查，将考查结果报主管上级核准； （3）由所在部门进行工作交接，并将交接手续转人力资源部门。 4、中止试用的核决权限同聘用。 第二十四条 自动离职 1、集团员工自动离职须提前书面申请： （1）试用员工提前三天申请； 3 （2）一般员工提前一周申请，财务、票据人员和主管级以上员工提前一个月申请。 2、自动离职程序： （1）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （2）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和主管人员 签字确认； （3）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （4）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 3、自动离职核准权限同聘用。 第二十五条 辞退（开除）离职 1、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （1）员工不能胜任其岗位工作者； （2）员工有严重违纪行为者。 2、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 3、辞退离职流程 （1）由人力资源部门填制辞退员工申请单，权限领导核准； （2）由人力资源部门向被辞退员工发出通知，被辞退员工须在规定时间内办妥工作移 交； （3）由人力资源部门按规定办理其它相关手续。 4、员式有重大违纪或违法犯罪行为者，予以开除，人力资源部门直接向被开除人员下 发工作移交通知。 5、辞退（开除）离职核准权限同聘用。 第二十六条 离职移交手续 1、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工离职工作移 交及手续清单》进行办理。 2、离职移交时间： （1）主管级（含）以下员工，自离职之日起 1 天内移交完毕； （2）正副经理级及以上员工，自离职之日起 3 天内移交完毕 第二十七条 离职赔偿 1、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （1）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的。 （2）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的。 （3）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团相关规定 的实际情况确定。 第七章 人事档案管理 第二十八条 集团人力资源部门负责人事档案的管理。集团人事档案设为储备人才档 案、员工档案、离职员工档案三种。 第二十九条 储备人才档案 1、集团人力资源部门设立人才储备档案，以备人才选聘。储备人才资料来源为应聘人 员及其它渠道所获得的人才信息； 2、储备人才档案保存期限为二年，到期后予以销毁。 第三十条 员工档案 4 1、集团人力资源部门为每一名员工建立人事档案，集团员工人事档案随工作岗位的变 动，在各部门之间进行调转。 2、员工基本资料、工作表现、考核及奖惩记录、岗位变动、学习培训等内容均存入档案； 第三十一条 离职员工档案 1、集团员工离职，其档案应转入离职档案； 2、离职员工档案保存期限为三年，到期后予以销毁。 第三十二条 人事档案的管理，具体依据档案管理办法的相关规定。 第八章 附则 第三十三条 本办法由集团行政管理中心制定与解释。 第三十四条 本办法自 2003 年元月 1 日开始实施。 第二部分 考勤管理办法 第一章 总则 第一条 为规范集团员工出勤及给假管理，特制定本办法。 第二条 集团非独立核算单位的考勤，由集团行政管理中心企管与人力资源部（简称 “企管与人力资源部”）管理；独立核算单位的考勤自行管理，由企管与人力资源部监督。 第二章 出勤管理 第三条 集团员工上下班实行打卡或签到制度，不可迟到、早退、旷工。 第四条 考勤打卡的基本规则 1、上班、下班各打卡一次，每日四次。 2、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第五条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1、集团各中心、公司总经理（含）以上员工。 2、因公出差或外出、请假或调班并按规定办妥手续者。 3、确因工作需要并经核准者。 第六条 迟到、早退、旷工的界定 1、员工迟于规定时间 30 分钟内上班为迟到。 2、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第七条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到制的单位 参照执行）： 于次日上午下班前填写《员工未打卡证明单》 由经理级以上主管上级审查签字 交企管与人 力资源部予以确认。 第八条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外出，须进 行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第九条 加班补偿采取调休与加班工资两种方式，由核决人具体决定。 1、调休 调休时间与加班时间一致，当月的调休最迟在下个月份完毕，过期视为放弃。 2、加班工资 5 （1）平常工作日加班，给予基本工资 150%标准工资； （2）星期休息日加班，给予基本工资 200%标准工资； （3）法定节假日加班，给予基本工资 300%标准工资。 第十条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资，可安排调休。 第十一条 加班补偿办理流程 1、员工办理：加班前填制《员工加班报备单》 所在部门主管签字确认 报人力资源部门 备案。 加班结束后两个工作日内填制《员工加班补偿审核单》 上级主管至总经理逐级签准 报人力 资源部门审核。 2、人力资源部门办理：对《员工加班补偿审核单》审核 签署补偿建议 报集团总裁核决。 3、如需计发加班工资，人力资源部门应将《员工加班补偿审核单》转财务管理中心。 4、加班工资、调休补偿由人力资源部门建档记录并按规定进行控制。 第十二条 员工加班补偿申请须同时符合以下条件： 1、员工在正常工作时间和效率下，确实完不成工作任务； 2、员工加班时间在 1 小时（含）以上。 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 第十三条 集团各单位考勤月报程序 1、每月 1 日上午，企管与人力资源部对统一考勤人员填制上月考勤表； 2、每月 1 日上午，各单位考勤员填制本单位的考勤表，经部门主管领导审核签字后， 送企管与人力资源部。 3、每月 2 日上午，企管与人力资源部对各单位考勤表审核完毕，并将考勤表交由集团 主管领导签准。 4、每月 3 日上午，企管与人力资源部将签准后的考勤表转财务部门。 第三章 给假管理 第十四条 集团员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2、扣薪假：事假、病假。 第十五条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1、每周公休假：实行每周六天工作制，各部门可根据情况采取轮休制。 2、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依国家规定给 予。 3、婚假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天；如属晚婚（男满 25 岁，女满 23 岁）， 给假 15 天；再婚者不享受晚婚待遇。 4、产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天； 已婚女员工妊娠期内流产，一次给假 7--30 天； 员工之配偶分娩，给假 3 天。 5、丧假 （1）员工父母、配偶、子女丧亡给假 5 天； （2）员工兄弟、姐妹丧亡给假 2 天。 6 路途时间另计。 6、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 7、年休假：年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请。 集团正式员工工作 1—3 年（不含），每年年休假 5 天； 工作 3—6 年（不含），每年年休假 7 天； 工作 6 年以上，每年年休假 10 天。 8、事假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 9、病假：2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。 年累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。特准病假以一年为限。 第十六条 年休假的管理 1、年休假的使用限于当年，当年未休假者，不予经济补贴。 2、年休假可一次休假或分数次休假。 第十七条 假期工资 1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资； 2、30 日以内的产假及工伤假，不扣工资； 30 日（含）以上的产假及工伤假，假期只发 60%基本工资，并按月扣发年终绩效工资（不 足半月以半月计，超过半月以全月计）。 3、事假期间扣发全部工资，当月事假超过 5 天，扣发当月绩效工资； 事假年累计 5 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 事假年累计 10 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 4、病假 30 日内，按日扣发假期 50%的基本工资，病假 30 天（含）以上者，只发 50% 的基本工资。 病假月累计超过 5（含）天，扣发当月绩效工资。 病假年累计 10 天（含）以上者，扣发 50%的年终绩效工资； 病假年累计 30 天（含）以上者，不发年终绩效工资。 第十八条 员工请假必须提前填写“请假单”，经批准后方可休假；特殊情况下，可电 话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第十九条 集团员工请假须办理如下手续： 1、请假流程： 填写《请假申请单》并附有关证明 由权限主管批准 交人力资源部门审查批准 到岗 1 个工作 日内到人力资源部门办理销假。 2、不能事先办理请假手续者，请假流程如下： 得到上级主管同意 亲自或电话通知人力资源部门 上岗 1 个工作日内补办相关手续 续假的办理要求同上。 第二十条 请假核准权限： 1、主管级（含）以下员工请假： 1 天以内由部门经理核准，1—3 天（含）由总经理核准； 3—5 天（含）由主管副总裁核准，5 天以上由总裁核准。 2、正副经理级员工请假 1 天以内由总经理核准，1—3 天（含）由其主管副总裁核准； 3 天以上由总裁核准。 3、正副总经理级员工请假 1 天以内由主管副总裁核准，1 天以上由总裁核准。 4、副总裁级（含）以上员工请假，均由总裁核准。 7 5、年休假由各部经理审批，人力资源部审查，集团总裁批准。 第四章 罚则 第二十一条 月迟到累计 3 次，计旷工半天；三次以上，每次加罚 20 元。早退 1 次罚 款 10 元，月累计早退三次，另计旷工半天。 迟到、早退在 30 分钟以上，以实际工时计旷工。 第二十二条 旷工 1 天以内，扣旷工时数 2 倍工资基本工资； 连续旷工 2—3 天（不含），扣 1/2 月基本工资，并扣当月绩效工资； 连续旷工 3 天（含）以上，扣当月全部工资； 连续旷工 3 天或一月内累计旷工 5 天或一年内累计旷工达 7 天（含）以上者，给予开除处 分。 第二十三条 不得代打卡或签到（退），一经发现，委托人和被委托人分别罚款 20 元/ 次。 第二十四条 假期结束未按规定办理销假手续者，罚款 15 元。 如发现请假有虚假情况，对假期按旷工论处。 第二十五条 员工假期内不得到本行业竞争性企业从事工作，违者追回假期工资并处双 倍罚款，给予记大过直至开除处分。 第二十六条 凡加班人员于加班时不按规定工作、偷懒、擅离工作岗位者，记过一次，扣 发加班工资，并以擅离职守处理。 第二十七条 集团员工全年无迟到、早退、病假、事假者，记嘉奖一次，并计发年度全勤 奖 100 元。 第二十八条 考勤人员须据实记录员工出勤情况，有虚报、漏报者，每次罚款 20--50 元， 警告以上行政处分，并对主管领导处 2 倍金额的罚款。 部门（公司）未按规定时间上报考勤，按天对考勤员罚款 20 元/天，并对主管领导处以 2 倍金额的罚款。 第二十九条 管理部门要做好年度奖罚记录，全年罚金用于员工嘉奖。 第五章 附则 第三十条 本办法适用于集团公司各机构，由企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第三十一条 本办法自 2002 年 月 日起实行。 第三部分 绩效考核管理办法 第一章 总则 第一条 为完善集团管理机制，科学评价员工和部门工作，特制定本办法。 第二条 本办法包括部门考核和员工个人绩效考核两部分。本办法所称“部门”指集团 各所属机构，包括独立核算单位和非独立核算单位。 第三条 部门绩效考核集团根据每年度的工作目标和部门职责、部门考核项目进行，基 本程序为： 第一步：制定集团年度工作目标； 第二步：根据集团工作目标分解各部门的工作目标，制定部门工作目标责任书； 8 第三步：修订部门职责说明书、部门考核表，确定部门职责和部门考核项目表； 第四步：根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表进行考核。 第四条 员工绩效考核是根据员工工作目标书、岗位职责表和考核项目表进行考核，基 本程序为： 第一步：根据部门工作目标确定员工的工作目标书； 第二步：修订员工岗位职责表，确定员工考核项目表； 第三步：根据员工的工作目标书、岗位职责表、考核项目表对员工进行考核。 第五条 部门考核和员工考核结果是评价与指导部门和员工工作的基本依据，也是计算 所属员工年度绩效薪资或奖金的依据。 第二章 部门考核 第六条 部门考核每年两次：年中 1 次，7 月份进行；年终 1 次，次年元月一次。 第七条 集团成立“绩效考评组”，对部门工作进行考核，考核实行百分制。集团总裁 对评分结果有核决权和一定的修正权。 第八条 考核前，各部门须对本部门工作进行总结，工作总结内容要求如下： （一）对照目标责任书，总结考核期间主要责任目标、工作计划完成情况； （二）对照部门职责总结部门工作取得的工作成效和经验，存在的主要问题和教训； （三）下期完善工作的措施及设想。 第九条 考核项目和评分标准 （一）部门考核实行百分制，主要项目及分数比重一般参考下表，各部门的具体项目 和分数比重可根据情况有所不同。 考核项目 分数比重 工作目标完成 60 分 部门管理 15 分 部门职能发挥 10 分 部门员工教育培养 10 分 重大工作成绩 5 分 考核分数合计 100 分 （二）具体评分标准见各部门考核表。 第十条 考核评分组织程序及要求 第一步：成立由集团领导、职能部门主管组成的集团绩效（简称"考评组"）。 第二步：各部门由主管领导负责，按规定格式写出部门工作总结，报考评组审核。各 部门工作由其第一负责人总结，不得由他人代写。 第三步：由考评组对各部门的工作总结的内容进行审查，落实其真实性、完整性。 第四步：由考评组对各部门进行考评，根据部门目标责任书、部门职责书、部门考核表 进行评分。 第五步：由集团行政管理中心企管人力资源部（简称“企管人力资源部”）对考评组 评分进行汇总，计算平均分为部门考评得分。 第六步：由企管人力资源部将各部门考评得分进行汇总，报行政管理中心总经理审核 集团总裁最后修正、核决。 第十一条 部门考核评价标准 9 部门考核得分 评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 圆满完成工作目标、部门管理出色 80 分（含）— 90 分 良好 完成工作目标、部门运作稳定高效 60 分（含）—80 分 达标 基本完成工作目标、部门运作正常 60 分以下 未达标 不能完成工作目标、工作存在问题 第三章 员工考核 第十二条 员工考核每年两次：年中一次，时间为六月份；年终一次，时间 12 月份。 第十三条 员工考核要依据考核期开始时，提供给员工的工作目标书、岗位职责表、考核 项目表进行；对事先未制定工作目标书的员工，依据岗位职责表、考核项目表进行考核。 第十四条 员工考核分管理人员和一般员工进行，二者的基本考核项目如下，各岗位可 视情况进行适当修订。 考核项目 一般员工分数比重 管理人员分数比重 工作业绩 50 分 40 分 工作态度 25 分 30 分 工作能力 25 分 30 分 具体考核项目见考核表。 第十五条 员工的考勤和奖惩列入员工特别考核项目，考核得分计入员工最终考核成绩， 计分见下表： 奖惩项目 加分标准 扣分标准 备注 出 勤 事假 －－－ 1 分/1 天 病假 －－－ 0.5 分/1 天 旷工 －－－ 3 分/1 天 奖金（罚款） 1 分/奖励 1 分/处罚 50 元 记功（过） 5 分/记功 1 次 5 分/记过 1 次 记大功（过） 10 分/大功 1 次 10 分/大过 1 次 晋(降)职级处分 15 分/晋职级 1 次 15 分/降职级 1 次 指奖惩处置 撤（免）职 －－－ 20 分/次 开除 －－－ 30 分 授予先进或模范 30 分/次 －－－ 注：因加减分使考核总分超过 100 分或低于 0 分的，据实计分。 第十六条 考核前，员工个人应根据工作目标书、岗位职责表、考核项目表进行工作总 结，写出述职报告。主要内容要求如下： （一）工作目标的完成情况和自我评价； （二）工作中存在的困难、不足和经验总结； （三）下期工作中需要改进或帮助的项目； （四）自我完善的计划。 10 第十七条 考核前，员工直接上级须进行充分准备，包括事先评价员工工作、明确员工 需要改进项目、如何帮助员工进行提高等内容，不可进行无准备、目的不明确的考核。 第十八条 员工考评的组织及要求 第一步：由企管人力资源部向集团各部门通知考评时间并发放考评表； 第二步：员工与其上级领导提前进行考评准备； 第三步：由其直接上级安排对员工进行面对面述职考评，评分比重为总评分的 60%。 第四步：由员工上级的上级参考第三步的考评结果，对员工进行书面考评，评分比重 为总评分的 40%。 第五步：根据两级领导的评分，汇总员工考评得分，考评结果转企管人力资源部，两 级领导的考评单交于被考评员工本人。 第六步：企管与人力资源部根据特别考核项目对员工考核进行加减分，填制员工考核 汇总表，报行政管理中心总经理审核，由集团总裁行使修订权和核决权。 第十九条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 描述 90 分（含）以上 优秀 优秀 工作出色，无可挑剔 80 分（含）—90 分 良好 令人满意，不负众望 70 分（含）—80 分 较好 工作称职，令人安心 60 分（含）—70 分 较差 有问题，需要注意 60 分以下 很差 危险，勉强维持 第四章 管理干部民主评议 第二十条 为全面评价集团主要管理干部工作能力和业绩，对集团主要干部进行民主 评议，每年评议一次，时间为每年年底。被评议人是集团总经理助理级（含）以上管理干 部，评议人为相关部门的管理人员，由集团行政管理中心指定产生。 第二十一条 民主评议内容和方式方法： （一）民主评议内容分工作态度（德、勤）、工作能力工作业绩三项，具体内容见附表。 （二）民主评议采取评分和评语相结合的方式，由指定的评议人对每个被评议干部分 别做出评分和评语，民主评议表见附件。 第二十二条 评议表直接交企管与人力资源部，由企管与人力资源部进行计算汇总，并 负责做好评议结果的保密工作。 第二十三条 民主评议结果将作为集团任用干部的参考依据，评议结果列入管理干部年 终考核结果，占个人考核得分的 20％。管理班干部计算公式为： 个人考核得分=绩效考评得分×80%＋民主评议得分×20％ 第五章 附则 第二十五条 本办法由集团行政管理中心企管与人力资源部负责解释并监督执行。 第二十六条 本办法自 2003 年度起实行 11
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员工手册-苏州远大企业有限公司
苏州远大企业有限公司 员工手册 序言 ----------------------------------------- 董事长致词 第一章 ----------------------------------------- 1 2 公司简介篇 一．基本情况 ------------------------------------------- 3 二．企业理念 ------------------------------------------- 4 三．人才战略 ------------------------------------------- 5 四．公司荣誉 ------------------------------------------- 6 第二章 管理架构篇 一．组织原则 ------------------------------------------- 7 二．组织架构 ------------------------------------------- 8 第三章 行为准则篇 一．基本礼仪 ------------------------------------------- 9 二．行为规范 ------------------------------------------- 10 第四章 规章制度篇 一．厂纪厂规 ------------------------------------------- 11 二．宿舍管理 ------------------------------------------- 12 第五章 薪资管理篇 一．薪资原则 ------------------------------------------- 13 二．薪资发放 ------------------------------------------- 14 序 言 欢迎您加盟苏州远大企业有限公司。 随着知识经济时代的到来，资讯发展信息化；公司发展规模化 ； 产业发展国际化；经济发展全球化；社会发展多元化。人已越来越 成为组织实现其战略目标的关键因素。不管组织的类型与规模，人 的因素都将决定它的兴衰与成败。 在这样的条件下，公司编制了这本员工手册，让大家能清楚地 了解公司的发展过程，组织结构，安全保障措施以及各项规章制度 。 希望各位新老员工能自觉遵守，并积极献策建言。以期培养高素质 的员工，建立优良的公司文化，共同开创双赢新局面。 本手册为公司内部规定如有与中华人民共和国法律或江苏省、 苏州市等地方法规有冲突之处，以法律法规为准。 管理部 董事长致词 远大企业从诞生至今已经走过了七个年头，在这七年中我们时 时思变，处处求变。改革管理体制，调整经营理念。坚持以人为本， 弘扬企业文化；培育企业精神，创造了一个又一个发展奇迹；实现 了一次又一次历史性跨越；攀上了一座又一座业务高峰，树立了私 营企业辉煌的典范。 今天的成就并不是未来成功的保证。 远大企业将一如既往地优化用人环境，吸引聚集人才。不断提 高队伍素质，创新经营机制，推行工效挂钩考核新模式。整合 ERP 管理系统。以高质量、低成本回馈顾客；以高薪水、优福利厚待员工； 以高效率、低能耗回报社会。 远大企业愿和大家一起创造更加辉煌灿烂的明天。 董事长 戚 远 第一章 公司简介 一．公司概况 苏州远大企业有限公司，创建于 2000 年，先后组建远大进出 口公司，远大服装公司。近七年来的开拓务实、努力拼搏将原纯经营 性服装外贸公司，发展成为以生产、经营、出口一体化，投资多元化 的经济实体。 公司主要生产各类四季系列休闲服装和针织内衣、毛衫等系列 服装。产品 100%销往美国、加拿大等地。 为发展壮大企业规模，於 2005 年在吴中旺山开发区购置土地 65 亩。新建标准厂房、办公楼、宿舍楼 30000 平方米，新增设备在 原基础上翻一番。目前，拥有各类缝纫设备 900 余台（套）。现有职 工近 800 余人。其中，各类技术管理人员、外贸业务人员 80 余人。 新厂区环境优雅，整齐。厂房宽敞明亮。员工宿舍配套齐全，每 个房间都配备淋浴房；卫生间。工厂内部设置超市，健身房等休闲 活动场所，是具有现代气息的服装生产基地。 公 司 的 主 要 客 户 有 SERAS 、 DOLLHOUSE 、 MISS SIXTY 、THYME、FREE FALL、YUENIQUE 等美国和加拿大知名品牌。产品 在国际市场上享有较高的声誉。 由于公司实力雄厚，技术先进，设备精良，质量上乘，防止生 产及销售量近年来已猛增至 800 万件/年，年销售总额实现 4000 万美元。成为本地区同行业中服装出口外销的骨干企业。 二．企业理念 变是唯一的不变。 注重长远利益，拒绝短期行为不为一时、一事、一人的得失而影 响企业整体利益。 充分发挥优势，用自己的智慧和劳动，以优良的产品，一流的 管理，完善的服务，赢得更多的客户。 科技是文明的动力，人才是科技的源泉。 远大企业始终贯彻“品质第一、客户至上”的经营宗旨，坚持 “以人为本，诚信经营”的企业理念。 三．人才战略 苏州远大企业有限公司秉承“科技是文明的动力，人才是科技 的源泉”的理念，把对人才的尊重放在首位，培养和提高员工的能 力。将员工与企业的共同提高作为公司的目标。公司营造一个自我学 习，自我激励的团队合作环境。让每个员工溶于团队，溶于企业， 与企业共同奋斗，共同成长，共创成功事业。 在实现梦想的过程中，我们最需要的是人才。我们始终认为，人 才是企业经营与发展的灵魂。在人力资源开发方面，我们的人才战 略是透过现代人力资源管理实践挖掘员工潜能，提升员工素质。优 化人才结构，以提升企业竞争优势，抢占未来发展制高点，为喜好 创新和勇于挑战的人才提供充分施展的舞台，营造个人价值实现的 优良环境，追求企业利益与员工利益的完美结合。 四．公司荣誉 1. 2002 年企业顺利通过了国际 ISO9001-2000 质量体系认证。 2. 2002 年被评为江苏省企业资信 AAA 级企业。 3. 2004 年企业获得了市出入境检验检疫局对出口产品质量的实 施过程免检资格。 4. 2005 年被国家出入境检验检疫局授予出口工业产品一类企业 荣誉称号。 第二章 管理架构篇 一．组织原则 1. 远大企业实行董事长（总经理）全权负责的管理机制。 2. 下级服从上级，对上级安排有异议先执行后讨论。 3. 上级可以越级检查工作，但非正常情况下不越权指挥。 4. 下级申诉应逐级反映，不可以直接向最高负责人反映。 5. 情况紧急或反映无果的情况下可以越级反映。 二．组织架构 总经理 业务副总 常务副总 IT 部 技术部 生产部 管理副总 外发部 品管部 企管部 面副料部 财务部 仓库 针织部 裁剪车间 外发一组 本厂组 人资部 采购部 面料仓库 梭织部 缝纫车间 外发二组 外发组 司机班 保安队 辅料仓库 保洁组 设备组 美国组 一车间 外发一组 加拿大组 二车间 外发二组 后道车间 第三章 人事管理 一．员工录用 录用新员工首先应填写“新员工面试表”，在通过人事部门证件 审查后，经用工部门主管技术考试合格并签字确认报企管部批准后 方可录用。 二．劳动合同 在被正式录用后，新员工应尽快到人事部门填写《员工登记表》 和签定《劳动合同》。 《劳动合同》由人事部门拟定的统一格式合同和 《员工手册》两部分组成。合同签署后《劳动合同》和《员工手册》两部 分具有同等法律效力。 管理和科技人员按工作岗位需要在签订《劳动合同》的同时还须 加签《企业保密协议》。 三．试用期限 根据岗位的不同，新员工将履行为期一个月至六个月不等的试 用期。具体时间以《劳动合同》签订时书面约定为准。在试用期内不符 合职位要求的员工，公司随时可以与其解除《劳动合同》。对工作表 现符合公司要求的员工，将自动通过试用期。 四．解除《劳动合同》 1.在合同期内，如因员工本人原因辞职，即员工要求提前解除 《劳动合同》，必须提前提交《离职申请书》，经各相关部门主管签字 同意交人事部备案后一个月方可离职。提前离职则扣除一个月等额 薪金。 2.在合同期内，如公司方面原因辞退员工，即公司提前解除《劳 动合同》，应提前一个月以书面形式通知被辞退员工。若未提前通知 则补偿一个月等额薪金。 3.在合同期内，如员工犯有重大过失或打架斗殴行为发生被企 业开除处分或被公安机关拘留审查，公司可以即时解除《劳动合同》， 无须提前一个月通知或补偿等额薪金。 4.《劳动合同》期满一个月前如双方都未提出继续签订《劳动合 同》的要求，那么合同到期后即自动终止。 5.《劳动合同》终止后,《员工手册》也即时失效。 五．离职手续 1.无论是辞职、辞退。终止合同的员工在离职前都必须办妥相关 手续，即交清 ID 胸卡、工作服、办公室；工具箱及宿舍钥匙等。 2.特殊工种人员应交清所有专用工具。 3.管理干部还应交清个人领用的非易耗办公用品。 第四章 行为道德 一．基本礼仪 1. 拨打、接听电话，应使用礼貌语言，首先自报名称。 2. 与上级谈话；请示或汇报工作应起立,经过允许才能就座。 3. 通知开会应提前到场，等待领导。领导与会，应全体起立。 4. 开会时应关闭手机、小灵通等通讯工具。 5. 出席聚会应按席次就座，言谈举止应大方得体。 6. 进入领导办公室应先敲门,得到允许才能进入。 7. 非经允许不应翻看私人物件。 8. 进入公司，同事之间应互致问候。 9. 不打听和传播同事隐私、绯闻。 10. 不打断别人正在讲述中的交谈。 二．行为规范 1. 进入厂区严禁随地吐痰，乱扔垃圾。 2. 工作区域内严禁吸烟，吃零食，喝有色饮料。 3. 工作时间不得窜岗聊天，大声喧哗。 4. 工作语言应使用普通话，避免使用方言窃窃私语。 5. 服从领导，绝对执行。领导批评不强调理由，杜绝阳奉阴违。 6. 个人利益服从公司利益。局部利益服从整体利益。树立良好团队 意识。 7. 上下班应走员工通道，不得乘坐电梯及非开放通道。 8. 不穿奇装异服；不留怪发乱须。 9. 不得散布和传播谣言，不对他人进行恶意攻击。 10. 尊重他人隐私，爱惜自己名誉。 11. 尊敬老员工，爱护新员工。 12. 对事对人态度应坦诚、公正、客观。并敢于同坏人坏事作斗争。 13. 积极参加社会公益活动。 14. 保持工作环境、设备整洁；维护公共卫生。 15. 爱护花草树木，不得践踏折枝。 16. 节约能源，造福社会。 第五章 规章制度篇 一．厂纪厂规 第一条 总则 1. 《厂纪厂规》旨在维护全体员工的利益,保证公司的正常运作.每 个员工不论在公司的任何场所或发生公司职务行为的场所都应严格 遵守。 2. 在不同的特定条件下，公司以书面形式发布的公告或通知将 视为《厂纪厂规》的补充。 第二条 门卫管理制度 1. 守卫人员必须认真履行岗位职责。 2. 员工必须自觉遵守门卫管理制度,进出自觉接受门卫检查。 3. 员工在工作时间中途离厂，须出具主管同意的“出门证”。 4. 外来人员联系工作，应出示证件，并填写会客单。 5. 公司非专用机动车辆离厂出门，须提交《出车单》。 6. 各种车辆应停放在指定区域，不得随意停放。 7. 无关人员不得在守卫室逗留、聊天。 第三条 考勤制度 1. 员工上下班应自觉打卡考勤。 2.凡请假者必须事先提出申请，办妥手续。情况特殊电话请假不 得超过一天。当月有假即扣除全勤奖。 3.未经批准擅自离岗或旷工,连续超过三天或一年累计超过五天者, 公司将予以除名而不作任何补偿。 4.迟到、早退超过 30 分钟即按半天事假处理。 5.旷工一天扣除双倍工资。 6.审批权限： A.员工请假三天以内,由部门主管批准。三天以上须由厂长以 级主管审批。 B.干部请假一天以内，由部门主管批准。一天以上须由厂长 （或经理）以上级主管审批。 C.厂长(经理)请假应有总经理(副总经理)批准。 D.干部请假两天以上须指定职务代理人。 7.公事外出必须题写《外出申请表》，经主管核准后方可外出。 第四条 劳动纪律 1. 员工应自觉遵守作息时间，不迟到; 不早退；不旷工。 2. 厂区内严禁打架、斗殴。一经发生将受到严惩直至开除出厂。 3.工作时间内不得接待与生产、工作无关的客人；或打磕睡，干私 活，进行非组织性娱乐活动等与工作无关的活动。 4.员工应服从上级安排，对调动工作或企业处理决议有不同看法， 可逐级反映，不得消极怠工，无理取闹。 5.严格按工艺规程进行，不得擅自更改工艺。严把质量关。 6.公司提倡上班提前十分钟到岗，做好工作前准备。下班离开应做 好机器及环境卫生工作。 第五条 ID 胸卡、制服管理 1. 员工进出厂门、工作场所均应佩戴识别 ID 胸卡。 2. ID 胸卡应佩戴在胸前衣服外面。 3. ID 胸卡应妥善保管，非自然破损(或遗失)需交纳工本费 20 元 自然破损以旧换新。其他原因经企管部同意后补发。 4. ID 胸卡不得相互交换使用；不得借给非公司员工以蒙混进入 公司或从事损害公司利益的活动。 5. 工作日进入工作场所应穿着工作制服 6. 在无客人参观或其他特殊情况下星期六和星期天可自由穿着。 第六条 工作现场通讯设备使用规定 1. 工作时间不应接听与工作无关的电话。 2. 非因工作需要不应将通讯设备带进工作现场。 第七条 卫生管理 1. 各部门负责人应对本部门卫生负责。 2. 企管部对整体卫生负责。 3. 部门区域内卫生由部门负责。公共区域内卫生由清洁工负责。 第八条 安全管理 1.全体员工应牢固树立安全生产意识，严格遵守操作规程。 2. 新员工进厂或员工转岗、换岗必须接受工厂、部门、岗位三级 安全教育。 3.员工上岗应着装整齐。工作区域严禁赤膊或赤脚。 4.上班前和上班时严禁酗酒。 5.厂区内禁用明火。各类易燃易爆危险品应按规定场所堆放。 6.不准擅自动用消防器材和占用放火设施，堵塞消防通道。 7.未经批准，严禁私拉乱接电器设备。 8.公司每半年举行一次消防演习。 二．宿舍管理规定 第一条 宿舍大楼一切设施属远大公司所有。住宿员工必须自觉服从宿 舍管理人员的监督和统一安排，进出一律凭卡。 第二条 员工所分配的钥匙只准本人使用并妥善保管。 第三条 未经批准不得擅自调换房间及床号。 第四条 保持宿舍整洁、美观。晾晒衣物要按指定要求。 第五条 爱护公共设施，人为损坏要照价赔偿。 第六条 注意节约用水、用电。超标收费。 第七条 宿舍内严禁使用电炉等非安全电器。 第八条 保持宿舍区安静，严禁大声喧哗及播放高音喇叭。 第九条 宿舍内严禁从事赌博、酗酒等活动。 第十条 宿舍内严禁男女混居；或未经允许留宿非公司员工。 第十一条 员工离职或解聘应在三天内搬离。 第十二条 具体事项或不明事项可见张贴于宿舍一楼《员工宿舍管理制 度》或询问宿舍管理员。 第六章 薪资管理 一．薪资原则 1. 远大企业原则上实行多劳多得的记件工资制。 2. 对于在记件操作上存在困难的岗位实行月工资制。 3. 临时工可记件的按记件制，不可记件的实行记时工资制。 4. 个人薪资（包刮奖金）收入调节税由个人全额缴纳。 5. 薪资属公司秘密，非经授权，不得私自外洩。 二．薪资发放 1. 员工薪资原则上每月 25~30（31）依生产情况择日发放。 2. 管理人员薪资每月 10 日发放。 3. 薪资以现金的形式存入员工银行卡中。 4. 公司提供薪资条供员工核对数额。如有疑问可询企管部。 第七章 员工福利 1. 公司提供免费工作餐及宿舍。 2. 公司的休闲娱乐场所对员工免费限时开放。 3. 国假及纪念日放假规定按国务院【1999】第 270 号执行。 4. 员工婚、丧、产假按《劳动法》和苏州市人民政府规定执行。 5. 员工享有参加社会保险的权利。 6. 企业最低工资不低于当地政府规定的最低标准。 7.凡直接从事一线生产的员工在春节后及时返回工作岗位的享受 一年度一次往返车票费用补贴。发放时已不再岗则不享受此待遇。 8. 公司实行年终奖金制度。裁剪、缝纫、后道等一线操作工奖金视 员工的工龄长短及当年工资收入多少为依据，按当年本人薪金总额 2~10%发放奖金。（即实际工作不满一年的 2%，一年以上的 4%，二年以上的 6%，三年以上的 8%，四年以上的 10%）管理、 后勤人员奖金视公司经营状况和平时工作政绩而定。年终奖金发放 时间为次年农历春节前，发放时已经离职或已经提出离职申请的员 工则不享受此待遇。 9. 公司对春节后在规定时间准时返回岗位且第一个月无缺勤的一 线员工给予不低于 500 元人民币的红包奖励。 编撰：李 春 审订：章英勇 校对：邵东萍 顾问：胡凤妹 签署：戚 远 2006 年 12 月
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台资生产性企业员工手册
公司规章制度 前言 为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性 和创造性，切实维护公司的利益和保障员工的合法权益，规 范公司全体员工的职业道德，本公司结合公司法和劳动法律 法规的相关规定，建立了一套健全的管理制度。本规章制度 适用于公司各部门的每一位员工。与本公司存在劳务关系的 人员，参照有关章节执行。 本规章制度涉及其他部门的专项规章，各部门均有存档， 若员工需要进一步了解，请向各部门主管借阅，亦可咨询人 事部门或人资中心或总经理室部门人员。 目录 第一章 用工制度…………………………………………3 第二章 考新制度…………………………………………11 第三章 薪资制度…………………………………………19 第四章 社会保险制度和福利制度………………………23 第五章 工作纪律与奖惩制度……………………………26 第六章 职业发展…………………………………………47 第七章 交流渠道…………………………………………48 第八章 安全与消防………………………………………49 第九章 就餐住宿内卫……………………………………58 第十章 员工权利…………………………………………64 第十一章 结尾………………………………………………71 第一章 用工制度 一、招聘原则 1、公司的宗旨是向员工提供就业和职业发展的机会，使公司持续成功发展，公司 根据个人的特长和能力提供优良的就业条件，承诺平等就业机会，不受性别、国 籍、种族肤色、年龄或婚姻生育状况的影响，遵循择优录取的原则，按照不同岗位 的要求进行筛选和录用。 2、招聘和录用依照国家制定的有关规定、公司的需要及公司制定的程序执行。经考 核合格方可考虑。 3、各单位任用人数不得超过该单位核准的编制人数，录用人员不得有下列情形： 3.1 实际年龄未满 16 周岁； 3.2 患有为恶性传染，有传染的可能； 3.3 无身份证或持伪造身份证、借用他人身份证的； 3.4 精神或心理不健全，或身体有所缺陷无法担任工作的； 3.5 曾在公司服务之离职人员，再其人事卷宗里注明不得任用的； 3.6 曾经触犯刑法、被夺公权、亏空公款、吸食毒品或被通缉尚未结案的； 4、各部门因工作需要添加人员的，必须由部门主管填写《人力需求表》，详细说 明增添理由、人数及具体岗位描述，依照下表核决权限批准后统一由人资 单位办理。 4.1 编制内的核决权限： 序号 职等 批准 备注说明 1 员级 经理批准 作业员、员工 2 一、二职等 协理批准 班长级—组长级 3 三至六职等 副总经理批准 4 七至九职等 总经理批准 课长级—经理级 副协理级—副总级 4.2 员级至二职等超过编制人员或临时人员一律由副总经理批准。 5、在正式加入公司前，员工必须经过健康体检，体检费由应聘员工负担。公司有 权决定体检医院。体检合格的，方可被录用。 6、对于特别岗位或客人行为准则要求，公司应对求职人员进行犯罪记录、吸毒状 况等方面的调查，员工应当配合。 7、本公司不强迫用工，双方资源建立劳动关系，本公司招工不收取任何费用、不 扣押任何证件；收费、扣押证件的均非本公司员工，不代表本公司。 二、新员工入职 1、批准录用的人员到公司报到的当日，要在人资单位办妥入职手续。 2、新员工应于报到时根据公司的要求出示或提供以下个人资料： 2.1 批准录用的求职登记表和体检表； 2.2 本人真实有效身份证原件及完整清晰的身份证复印件 3 份（第一代身份证 正面，第二代身份证复印件正反两面，按原件 100%大小标准复印，不得 缩放复印）; 2.3 一寸近期免冠彩照 3 张，不得使用大头贴、艺术照； 2.4 学历证、职业资格证、职称证等原件及复印件一份； 2.5 有效期内暂住证、失业证； 2.6 公司所需的其他资料，如工作履历、个人简历。 3、以上资料发生变更，员工有责任三天内书面通知人资单位。 4、员工应当向公司提供真实的个人资料。 5、公司与员工以签订《劳动合同》的方式确立劳动关系。新员工应在报到前办理完 与原雇主的劳动关系的解除的手续或离校手续（应届毕业生）。 三、试用期规定 1、公司与员工将通过试用期的方式来决定是否相互试用。试用期的长短以员工与 公司签订的个人劳动合同内的时间规定为依据。劳动同期限三个月以上不满一 年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期 不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得 超过六个月。 2、试用期内，员工不符合试用条件的，公司有权解除合同，并不支付经济补偿。 员工也可以试用期内提前三天以书面形式通知公司解除劳动合同，但应当办 结工作交接手续。 四、工作安排及调动 1、为适应市场需求和公司业务发展的需要，根据公司的员工安排计划及员工的能 力或表现，公司可以在合同期内作出对员工工作的调整。同时员工将有在公司 获得升级或其他职业发展的机会，也有被降职使用的可能。 2、所有员工应服从公司的安排和调动，恪尽职守，完成本岗位的工作。 3、员工的岗位调动由人资单位统一按照公司相关批准程序、作业规定办理。 五、劳动合同的终止和解除 1、劳动合同的终止 1.1 合同期满：劳动合同期满即告合同终止。如经双方同意，可以续签。 1.2 退休：公司确定员工的退休年龄男性 60 岁，女性一般人员 50 岁，管理人 员 55 岁，公司协助达到退休年龄的员工向社会保险机构申请办理退休手 续。 1.3 死亡：如未达退休年龄的员工自然死亡，或被宣告死亡，劳动合同自然终 止。 2、员工辞职 2.1 在劳动合同期内，员工申请辞职应当提前至少 30 日以书面形式向公司提出 申请，试用期内应当至少提前 3 日申请。 2.2 未按规定提出申请的，公司有权要求员工继续履行合同。如员工不能继续履 行合同，公司有权追究因此造成的经济损失。 2.3 员工提出辞职必须到人资单位填写『辞职申请书』注明辞职原因、薪资结算 方式后，由人资单位办理审批手续及通知辞职人办理相关手续的时间。参 加公司培训人员辞职必须参照《补充合同》和《培训协议》（如有）上所签日 期，并由事业部副总经理及人单位最高主管共同确认后生效。 2.4 根据《保密协议》，员工在离职后，仍对公司资料、数据和信息等商业秘密 负有保密义务。 3、解除劳动合同 3.1 公司员工协商一致，劳动合同可以解除。 3.2 员工在下列情况之一，公司有权解除合同，并不支付经济补偿金； 3.2.1 在试用期之间，被证明不符合使用条件的； 3.2.2 奖惩规定中明确规定解除劳动合同情形的或严重违反公司劳动纪律和规 章制度的； 3.2.3 失职、营私舞弊，对公司声誉和利益造成重大损害的； 3.2.4 被依法追究刑事责任的。 3.2.5 无故连续旷工三日以上，或一个月之内累计旷工五日以上或一年之内累 计旷工 15 日，做自动离职处理。 3.3 员工在下列情况下，公司可以解除劳动合同，但将以提前三十天以书面形 式通知员工； 3.3.1 员工患病或非因公负伤，在医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事 公司另外安排工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，使合同无法履行，经 双方协商不能就变更合同达成协议的。 3.4 下列情况下，员工有权解除劳动合同： 3.4.1 在试用期 3.4.2 公司以暴力、威胁、禁锢或非法限制人生自由的手段强迫劳动的； 3.4.3 公司不能按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件。 六、员工离职手续及工作移交 1、员工无论以何种形式离职，在离开公司之前，都应按公司的移交清册逐项认真 办理交接手续，并将其所负责的工作移交给公司指定的交接人员，归还所有 的公司财产和资料。否则本公司有权暂不支付离职员工当月薪资，待完成移交 后再行支付。必要时采取法律途径追讨本公司损失。 1.1 工作移交项目包括： 1.1.1 工作项目、职责范围的描述； 1.1.2 已完成工作的档案材料及尚未完成工作的案件所涉及的全部文件、资料 等； 1.1.3 有离职员工使用并负责保管的现金、有价证劵或财产凭证以及各类财务 账册及报表、各类公务用之印鉴； 1.1.4 有离职员工使用并负责保管的的机器设备、仪器、工具、文具用品等公司 财务； 1.1.5 与工作有关的全部客户关系、信息系统权限等； 1.1.6 公司认为需办理移交手续的其他内容。 1.2 人资单位负责办理员工离职手续及工作移交手续，离职员工直属主管亲自 督交。 1.2.1 离职员工应本人填写《工作移交清单》，并与交接人会同监交主管逐一核 对移交内容后，分别于清单上签名，以完成交接手续。监交主管亦应在清单上 签署意见，对交接内容负责。 1.2.2 移交人与交接人办理工作交接时，均应亲自为之，不得委托他人代理。 如员工离职时无适当之接替人，应暂由该职务之直属主管自行接替。 2、移交清单由人资部门负责保存于个人档案中备查，至少保存两年。 3、本公司员工于调职须办理职务移交的，参照本条规定的移交项目及移交手续办 理。 4、员工按要求完成交接和离职手续后结算离职生效之日前的工资；未能妥善完成 交接工作，而造成公司损失的，公司有权依法追究其造成的经济损失。 第二章 考勤制度 一、工作时间 1、公司正常工作时间为每日八小时，每周五天，实施每周 40 小时工作制。星期 六和星期天休息。具体上班、休息等班次安排时间见人资单位各时期发布公告为准 2、公司实行综合计时制或不定时制，会按相应制度另行制定工作时间。公司保证 劳动者每周至少休息一天。 二、考勤管理 1、员工上、下班必须亲自在指定的刷卡区进行刷卡，不得托人代刷。 2、如果忘记刷卡、遗失考勤卡（因个人因素造成考勤异常）实有上班的以签呈形 式呈本部经理签字后并交人资单位确认。 3、打卡时间为上班前十五分钟内、下班后十五分钟内，早打、晚打均为异常刷卡。 4、所有员工应尽可能在工作时间内完成布置的任务，尽量避免加班，保证充足的 休息时间。 5、确因工作需要，公司可以安排员工加班。但加班时间不得超过客户或有关法律 规定。 6、员工加班必须事前填写『加班申请单』注明所做事项，部门主管审核后转人资单 位加注会办意见，再呈协理级主管核准后方可加班，特殊情况时要副总经理 批准。次日核对完成情况，未完成的应写出理由，由经理级主管签名，否则 『加班申请单』作废。 7、加班的员工，公司应安排对等的补休。需补休的须提前填写签呈，并依照核决 权限批准。无法安排补休的加班或法定节假日加班，公司按照国家规定及公司 相关政策支付加班费。 8、加班刷卡依照规定的加班开始时间前十五三分钟内，下班依照批准的加班截至 时间后十五分钟内打卡。如果提前下班以实际打卡为准，不得超过批准的加班 时间。 9、未按标准时间刷卡的，视为出勤异常；超过上班时间到岗视为迟到，非因公不 到下班时间提前离开工作岗位的，视为早退。迟到、早退期间均不计算薪资并 依照规定给予处分。若因公外出，无法正常打卡，须附权责主管核准的『外出 单』，以资证明。 10、旷工：在正常工作时间有下列情形之一的，视为旷工。旷工最小计算单位为 半天，旷工期间不发工资。旷工半日及以上的扣除相应薪资，并不计发相应津 贴、补贴。 10.1 无故缺勤。 10.2 请假为准即擅自离岗。 10.3 休假期届满未归又不办理补假手续。 10.4 无主管书面批准在上班时间擅自外出超过四小时。 10.5 不正当手段取得病休证明，涂改或伪造病假证明的，其假期一律按旷工处 理。 三、请假与休假 1、请假 员工请假应提前申请，先到人资单位填写『员工请假条』，填妥请假日期、假期 时间、请假事由及职务代理人等事项并签字确认后，向直属主管提出书面申请 依照下表核决权限批准后才可离岗。未经批准，不得擅自休假，各公司根据不 同阶段的需要可以适当提高权限。 5 日以内 序 5-15 日 15-30 日 30 日以上 号 申请人 1 员级 课长批准 主任批准 副理批准 总经理批准 作业员、员工 2 一、二职等 副理批准 经理批准 经理批准 总经理批准 班长级、组长 3 三至五职等 经理批准 经理批准 协理批准 总经理批准 课长级、副理 4 六至九职等 协理批准 副总批准 总经理批准 总经理批准 经理级、副总 提前 1 天 提前 3 天 提前 7 天 提前 10 天 2、员工请假若有理由不充分或有妨碍工作之虞时，其主管得酌情不准给假、延期 给假或缩短给假。 3、除因急事或不得已之原因不能先行呈准，而先得到口头核准可事后补办请假手 续外，应到由本人到人资单位打印请假条，依照核决权限核准后，再交回人 备注说明 资单位，否则作旷工处理。假满需续假的也应提前办理续假手续。 4、员工请假以一小时为单位，不足一小时以一小时计。最低请假时间为 0.5 天 （4H）全年（自然年度）事假累计不得超过 30 日。中途到职的，按比例递减 减后不足 10 日的，以 10 日计算。事假期间不计算薪资。特殊情况还要呈总经 理批准。 5、员工未经核准而先行离开职守或请假期满而未续假仍不到勤的，视同旷工论。 若员工提前结束事假，办理销假手续的核决权限同请假手续，流程亦同。 6、员工本人在职期间登记结婚的，可一次性请婚假 3 天，晚婚的（男年满 25 周 岁、女年满 23 周岁的）可一次性连续请晚婚假 13 天。凭有效结婚证在结婚登 记日起三个月内有效。逾期视为放弃婚假。 7、员工在职期间父母（含配偶父母）、配偶、子女去世，可一次性连续请 3 天丧假 （以人事资料或户口簿记录为准，同时必须出示直系亲属死亡证明） 8、符合国家生育政策、法规的女员工生育，凭真实有效准生证、预产期证明可一次 性请产假 98 天，若有其他特殊情况，按照有关法律规定办理。妻子产假期间 ， 男员工更可以凭《独生子女优待证》申请 10 天看护假。 9、员工因病或非因工负伤，无法正常履行岗位职责，需要离岗时，可以申请病假 突发或紧急状况可以口头向主管报备，后补请假手续。病假确认要出示公司指 定的一甲（含一甲）以上医院的病历、病假期间医院收费发票原件，否则视同 事假。连续病假 3 天（含 3 天）以上的，按医疗期国家规定执行。 10、婚假、丧假、产假（看护假）期间，若遇有休息日，均不另加假期天数。 11、凡在本公司连续工作满一年以上的员工，可享有带薪年休假，具体带薪年休 假天数如下： 11.1 连续工作满 1 年不满 10 年的。带薪年休假 5 天； 11.2 已满 10 年不满 20 年的，带薪年休假 10 天； 11.3 已满 20 年的，带薪年休假 15 天。 11.4 国家法定休假日、休息日不计入带薪年休假的假期。 11.5 带薪年休假必须在本年度内休完，不能跨自然年度安排。 11.6 员工第一次享受带薪年休假及带薪年休假天数变换时，按照享受不同阶段 带薪年休假的月份占全年总月份的比例，计算当年各阶段可享受带薪年 休假的天数。 11.6.1 在当年度变换日期之前申请带薪年休假的，申请天数不得超过该阶段折 算天数。 11.6.2 在当月 15 日（含）前入职则从当月起计算，在 15 日后入职则从次月 起计算。 11.7 带薪年休假可一次休完，也可分次休，但每次至少为一天。 11.8 员工有下列情形之一的，不享受本年度的带薪年休假： 11.8.1 在本公司累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 11.8.2 在本公司累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上 的； 11.8.3 在本公司累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 11.9 带薪年休假的申请及核决权限依申请事假程序及核决权限进行办理。 11.10 公司可根据生产、工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员 工带薪年休假。 11.10.1 在公司统筹安排带薪年休假的期间内，员工须服从公司安排，因个 人原因不休带薪年休假的，则视同放弃。 11.10.2 因工作需要公司不能安排带薪年休假的，对员工应休未休的带薪年 休假天数，按国家及公司相关规定支付工资。 11.10.3 员工解除劳动关系及非员工过失而被公司解除劳动关系的，应在正 式生效日前申请休完当年度带薪年休假，未休完的天数则视同放弃； 员工因严重过失而被公司解除劳动关系的则不再享受带薪年休假，已 休的带薪年休假一律不予追究。 12、员工在工作场所因工作原因导致的意外伤害、职业伤害及认定为视同工伤 的，其治疗休养期间得请工伤假，工商确认以《广东省工商管理条例》、 及相关规定、法规执行。申请工伤假需会签安全、环劳部门，安全部门根 据政府有规定确认工伤医疗期和各项补助。造成残疾的由安全部门负责 送外评残及鉴定，同时负责跟踪处理。 13、年休假、婚假、丧假、产（看护假）为有薪假，不含周休加班、津贴、奖金， 但年度考评时休假期间不计入出勤日数。请假扣除相应应出勤时数的全 薪；病假、工伤假依照法律支付相应待遇。 第三章 薪资制度 一、薪酬目标 1、公司的薪酬目标是保持员工的总薪资之福利待遇在当地具有竞争性，从而吸引 和保留优秀人才。 2、公司将通过以下措施来达到薪酬目标。 1.1 根据市场调查数据以及公司经营状况来确定薪酬水平。 1.2 根据个人的表现和业绩，确定个人薪酬。 3、公司和员工遵守薪资保密的原则。任何员工未经许可不得与他人交流本人的薪 资信息，也不得向他人打听。 4、员工的薪酬按公司的薪酬制度执行。 二、工作评估 1、公司将定期对员工的工作表现和业绩进行评估，以便于： 1.1 肯定员工的工作成果，鼓励员工为公司作出更大的贡献； 1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求； 1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 1.4 工作评估以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要 求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 1.5 创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗 旨及经营目标。 2、公司期望每一位员工的工作表现都能达到公司的期望。 3、对未达到工作要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步 的培训或调整岗位。若接受培训或调整岗位后员工还仍然还未达到工作表现要 求的，公司可以解除劳动合同。 三、薪酬标准 1、正常工作时间工资：劳动合同中约定的标准，并以此标准作为加班基数。 1.1 各职等正常工作时间工资标准 职等 员级 正常工作 时间工资 说明 一职等 二职等 三职等 四职等 五职等 当地政府公告最低薪资标 1400 准： 东莞 1310 作业员、员工 班长级 组长级 1700 课长级 主任级 2000 2200 副理级 经理级 1.2 正常工作时间工资会随着公司经营状况、政府法令的变化由公司进行调整 2、加班费：未依加班申请核准程序办理加班审批的员工个人行为不计算加班费。 2.1 平常加班费（周一至周五）=加班时数×时新×1.5 倍； 2.2 休息日加班费（周六、周日）=加班时数×时新×2 倍； 2.3 节假日加班费（法定节假日）=加班时数×时新×3 倍. 2.4 时新=正常工作时间工资÷21.75 天（标准工作日）÷8 小时. 2.4.1 标准工作日的计算：「365 天（全年总天数）-52 周（每年）×2(周六、 日)」÷12 个月=21.75 天/月 2.4.2 时薪标准 正常工作 时 1310（东 间工资 莞） 时薪（元/ 7.53 1400 1700 2000 2200 8.05 9.77 11.49 12.64 64.37 78.16 91.95 101.15 时） 日薪（元/ 六职等 60.23 日） 一、二 三 四 课长 主任 五 六 副理 3、绩效奖金 3.1 按照公司绩效核算办法，在产量、质量、综合表现等方面表现优秀的作业员 还可以享有一定数额的绩效奖金。 3.2 一职等以上人员按照所担任职务、所从事的工作岗位、整体工作表现，还可 以享受有一定数额绩效奖金。 4、津贴 4.1 担任各级主管的员工，按照主管职等高低，还享有一定数额的主管津贴。 4.2 各级职员按照职等高低，还享有一定数额的职务津贴。 4.3 拥有公司规定的相关专业证照，还可以享有一定数额的证照津贴。 4.4 鞋业专业技术优秀的人员，通过鉴定评估还可以享有一定数额的技术津贴。 5、除正常工作时间工资、加班费以外的绩效奖金、津贴等的发放标准，公司有权根 据经营状况、个人的工作表现进行调整。具体标准见公司各个时期公布的薪资 办法。 四、薪酬发放 1、正常工作时间工资、加班费按月支付管理，奖金、津贴按公司所制定的具体规定 发放。 2、每月工资计算时间从当月的第一天始至最后一天止。员工在月中开始工作或离 职时，其薪资以当月实际工作天数计算。 3、当月如有旷工，除正常工作时间的工资和加班费外，其他奖金、津贴依照相关 规定执行。 4、薪资在次月的固定日向员工支付。在薪资发放 7 日内，员工对薪资支付有异议 的，可以提出书面的核对申请，超过 7 日的，公司拒绝支付。 五、代扣代缴 社会保险费、餐费、住宿费、个人所得税、其他政府规定应扣款……等。 第四章 社会保险和福利制度 一、 社会保险 1、参加社保是甲、乙双方共同的法律责任，乙方应向甲方提交参加社保所需的材 料并同意甲方从乙方每月薪资中扣除乙方每月应缴纳的社保个人缴费部分， 以便于甲方办理参保手续。乙方有义务及责任为办理社保提供相关资料并确保 所提供资料的真实性。若因资料存在瑕疵致使乙方无法享受社保福利待遇的， 应由乙方自行承担责任，且不得向甲方要求任何赔偿。 2、在职员工由于本人原因，如请假造成劳动关系续存期间，在即将到来的一 个薪资支付周期内无法全额缴纳社保个人缴费的，有员工本人事先缴纳现 金给财务部，以确保社保的连续性。员工本人不遵守此规定，公司可在应 发还没发的薪资中预扣。 3、具体的缴付方法和比例根据各公司所在地社保经办机构的法规。 二、法定节假日休假 1、法定节假日 1.1 新年，放假 1 天（1 月 1 日） 1.2 春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二） 1.3 清明节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.4 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日） 1.5 端午节，放假 1 天（农历清明节当日） 1.6 中秋节，放假 1 天（农历中秋节当日） 1.7 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 2、法定假日如果适逢休息日，参照国家每年公布的具体休假时间安排。 三、公司福利 1、基本福利项目 1.1 发放生日礼物，价值 RMB10/人； 1.2 发放结婚贺礼，作业员与工员结婚礼金 RMB50/人、一职等及以结婚礼金 RMB100/人，夫妻双方同为公司员工，分别按上述标准计发。 1.3 发放旅游、聚餐等团康活动定额补助金：作业员、员工：RMB10/人；一职 等及以上人员 RMB50/人.分上下半年两次申请或下半年一次申请。 2、福利设施 2.1 公司设立医务室，先挂号后就诊。挂号费 RMB0.5/次，医药费免费。 2.2 公司宿舍区设立篮球场、兵乓球台、电视、投影、报刊、福利社等等。 2.3 申请并经总务处批准可以在公司的宿舍住宿、餐厅就餐。 3、提供有薪假期： 3.1 婚假、丧假、产假，只支付基本工资，奖金、津贴取消。 3.2 年休假，基本工资、奖金、津贴照发。 4、对于表现优秀的员工我们会根据盈利状况及时检讨基本福利项目、福利设施的 设置，并进行新增或取缔。 第五章 工作纪律与奖惩制度 一．识别证 1、员工在工作范围内，进出厂区、宿舍区必须佩带识别证。违反此规定警告一次处 分。 2、识别证是本公司员工的身份证明，识别证同意由人资单位发放，任何人都不能 利用识别证从事非法活动或有损于公司利益的一切事宜。 3、识别证更换需“以旧换新”，遗失的需上报补办，补办须交工本费。员工应爱 惜保管好识别证，保持识别证清洁，不能在上面粘贴大头贴、明星贴等。违反 此规定警告一次处分。 4、严禁随意涂改、毁坏、伪造或转借识别证予他人。违反本规定并有以下严重情节 之一的，将受到包括立即解除劳动合同在内的处分，并不支付任何经济补偿 金： 4.1 给公司财产、员工人身安全造成损失的； 4.2 损坏公司形象； 4.3 其他严重后果。 5、员工离职应当交还识别证。 二、着装标准 1、员工着装应当整洁，不得光背、赤脚或穿拖鞋。 2、工作时间和工作场所内，本公司员工禁止穿着以下各类服装： 2.1 露脐、短裤、背心、超短裙、吊带装等过于暴露服装； 2.2 其他公司、工厂和机关团体的制服。 3、夏装衬衫下摆应束入裤内或裙内；衬衫纽扣只能解开一个或两个。 4、违反以上规定的，警告一次处分。 三、环境和卫生 1、员工应自觉保持工作场合的环境卫生，以创造一个整洁和清洁的工作环境，同 时员工应注意个人卫生。 2、公司内不得随处堆放杂物，以免阻碍走道及增加意外发生。 3、员工应尽可能保持自己所处的工作场所环境干净和整洁。凡工料、皮碎或其他杂 物未清洁好就下班的，按警告一次处分。 四、因公外出 1、员工上班时间因公外出，应填写『外出单』，经理级主管批准后方可外出，经理 级员工外出，不填写『外出单』：出入厂区要在大门处刷卡，保安应当在『外出 单』上注明出入时间。 2、当日因公外出不能按时回公司就餐的，给予一定的误餐补贴。具体标准见各时 期人资单位公布标准执行。 3、员工在计划出差时，应当填写『出差申请单』，说明出差事由、出差地点、起止 时间、交通工具、酒店标准、职务代理人等依照核决权限批准。核决权限见各时 期人资单位公布标准执行。 4、出差人有义务将访问目的地的时间缩到最短。公司禁止把公差与私人游览混在 一起。员工出差途中私人行程的费用由员工自行承担。 5、员工在出差前可申请出差备用金，估算的出差所需开支必须合理，按照公司公 务借款规定流程办理审批。 6、在出差返回的一个星期内，出差员工必须递交一份出差费用报告，详细列明出 差所发生的费用并附上有效票据（发票、车票等） 7、出差费用的报销按照公司财务规定执行，如实际开支小于出差备用金，则应同 时退回余款。 8、部门主管或财务部有权拒绝报销与出差无关或无票据的费用。 五、电话、传真机及计算机的使用 1、公司的电话、传真机不得用于私人用途。 2、在接听外来电话时，公司要求每位员工都以礼相待，保持公司的良好形象。 3、手机费用：因业务、公务需要，需常备手机的员工，按照公司相关规定提出申 请并经批准后可以报销相关费用。 4、公司的计算机内不允许安装任何游戏。未经计算机部批准并检查磁盘或 CD 病 毒，所有员工不准带公司以外的软盘或 CD 在公司使用。 5、公司的手提电脑等设备严禁携带出公司，特殊情况须填写《物品携出单》，会咨 讯处加注意见后由副总经理批准。 6、公司的打印机不得用于私人用途，禁止打印与工作无关的文档。 7、以上规定如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同且不支付经济补偿 赔偿公司经济损失在内的处分。 五、职业行为规范 1、应当遵守国家法律，遵守公司各项规章制度，敬业负责，互相尊重，共同致力 于维持良好风气及公共秩序。 2、主管人员应当尊重所属员工的人格，致力于管理和指导，以增进其技能和工作 效率。 3、员工之间应当和衷共济，友爱合作，不得有滋事生端、扰乱秩序、妨碍生产及损 坏公物等行为。 4、夫妻或本人与配偶之二等亲属不得服务于同一单位，亦不得在公司内有二等管 辖权内之隶属关系。有此情形的，应在一个月内自请调职，总经理批准并在人 资单位备案的特殊情况除外。拒不执行的，以严重违反公司规章制度论处，公 司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 5、员工承办事务不得收受馈赠，如涉及本身或家族利害关系时应当自请回避。经 事后确认没有回避的，给公司造成重大损害的，以严重违反公司规章制度论 处，公司直接解除劳动合同并不支付经济补偿金。 6、员工除办理本公司业务外，不得对外使用本公司名义，亦不得籍职务之便为自 己或他人图利。 7、各级员工不得有营私舞弊、怠惰失职及损害公司利益的行为。如发现有此行为的 应互相检举之。 8、公司由于业务需要，得随时令各单位员工实习、出差、支援。 9、除前述各条外，员工还应当遵守以下事项： 9.1 准时在规定时间到达服务单位。 9.2 不得擅离岗位或终止生产、职责履行。 9.3 上班时间内，不得闲谈，不得阅读与业务无关的书籍，不得处理私事。 9.4 不得在工厂内喝酒、赌博或其他类似行为，不得在禁烟场所内吸烟。 9.5 爱惜公司财务，不得浪费。 9.6 未经许可不得将公司财物携离公司。 9.7 员工识别证或向公司借贷物品，离职时应予缴还。 9.8 重视公司信誉，不得有损公司名誉、泄露公司机密或其他对公司不利行为。 9.9 对于职位较高的人员应当表示尊重，并应当接受直属主管的工作指派。 9.10 在本公司任职期间，出总经理核准之外，不得同时受雇于本公司关系企业 外的企、事业单位。 9.11 不得任意翻阅不属于自己掌握的文件、函电、账簿、册表等，更不得示之于 人、 9.12 员工上班时间严禁私访，重大事故时可由门卫通报人资单位协助处理。 10、以上职业行为规范，如有违反，视情节轻重给予包括直接解除劳动合同并不 支付经济补偿、赔偿公司经济损失在内的处分。 六、奖惩制度 1、公司对全体员工实施奖惩制度，对表现好的、在工作中有显著成绩的给予奖励 对违反了公司规章制度的给予惩罚。 2、奖励分为：嘉奖、小功、大功、加薪和晋升，如有职工有以下情形的予以按绩效 奖励。 2.1 有下列情形之一的，给公司带来 100-200 元以下、200 元-500 元、500 元 以上经济效益的分别给予嘉奖、小功、大功的奖励； 2.1.1 对公司业务之推展超出了公司的要求，有特殊功绩的； 2.1.2 提出工作改善或解决方案，经公司采纳实行有效的； 2.1.3 危害公司权益之事情，能事先举报或防止，使公司免受损失或减轻损失 的； 2.1.4 及时制止重大事故或变故发生的； 2.1.5 遇非常事故，临机处理措施得当，使公司免受损失或减轻损失的； 2.1.6 爱惜公物、节省原物料、能源或利用废弃物有显著成效的； 2.1.7 研究改善公司生产工艺、生产技术或作业流程，或改进生产、办公设备等 经确认对公司有具体贡献的； 2.2 维护公司生产、生活、安全秩序，执行职务成效显著的； 2.3 工作勤劳努力，本职上无错误，堪为全体员工之楷模的； 2.4 调节、处理员工纠纷或改善员工不良风气有显著成效的； 2.5 见义勇为、拾金不昧的或在比赛、评比中为公司去的荣誉的； 2.6 公司规定其他应当奖励情形。 2.7 其中 2.2-2.4 的情形要注明表现的期间，期间至少 3 个月。 2.8 记嘉奖的，每月加当月奖金 10 元；记小功的，每月加当月奖金 30 元；记 大功的，每月加当月奖金 90 元； 2.9 加薪：本部门经理级主管填写『薪资调整表』 ，注明工作表现、工作态度、绩 效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 2.10 晋升：本部门经理级主管填写『晋升申请表』 ，注明工作职责、工作态度、 绩效完成率等方面，在按照公司薪资调整的程序、核决权限办理； 3、惩罚分为：警告、小过、大过、降薪和降级、开除。处分必须会签当事人，会签是 公司赋予当事人的权利，当事人可以签名认同，也可以提出异议。 3.1 员工有下列情形之一的，予以警告处分： 3.1.1 无故迟到一次的； 3.1.2 工作时间内与他人闲聊、嬉戏或打瞌睡或从事其他与工作无关之事项的； 3.1.3 工作时间内，妨碍他人工作，或未经主管核准擅自离开工作岗位但未造 成不良后果的； 3.1.4 工作时间内在工作场所食用零食的； 3.1.5 未能在工作时效内完成本职工作，致使公司遭受 100 元以下损失的； 3.1.6 下班前未将所有经办业务或所用工具收拾清洁即行离开工作场所的； 3.1.7 打卡或吃饭插队，不讲秩序的、不按规定到剩饭的、不将吃剩的垃圾带走 的； 3.1.8 无故拒绝门卫正常查询，或有其他出入公司而不遵守公司规定的行为， 单位造成不良影响的； 3.1.9 服装不整或有其他损害公司形象的行为但情节轻微的； 3.1.10 在公司区域内，乱涂乱划或随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂的； 3.1.11 在公司区域内，未按规定佩戴识别证的； 3.1.12 因工作疏忽造成错误，情节轻微的； 3.1.13 浪费公物，情节轻微的； 3.1.14 上班工作期间接听或拨打私人电话的。 3.1.15 其他给公司造成 100 元以下损失的或违反公司规章制度应予警告处分 的。 3.2 员工有下列情形之一的，予以记小过处分： 3.2.1 伪造请假事由，经查核属实的或未依规定办理请假手续私自外出的。 3.2.2 不按公司之规定作业，以至损坏设备及工具或浪费原物料，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.3 在工作场所内大声喧哗而妨害工作秩序的； 3.2.4 故意将吃不完的饭倒在桌子上或地上情节严重的； 3.2.5 言行不检、谩骂同事或行为粗暴的； 3.2.6 未经核准，任意操作机器设备而妨害工作安全但未造成严重后果的； 3.2.7 未经核准而携带违禁物品进入公司但未造成严重后果的； 3.2.8 出入公司时携带物品不接受守卫人员检查及对守卫人员公然侮辱、威胁 等； 3.2.9 无正当理由而违抗主管之工作指示、安排或命令等但未造成不良后果的； 3.2.10 未经许可携带亲友进入公司参观或住宿的； 3.2.11 私自涂改或损坏考勤卡，私自涂改、冒用请假卡、住宿卡及其他有效文 件情节较轻微的； 3.2.12 无故不按时执勤或执勤不力的； 3.2.13 玩忽职守而致公司遭受 100-500 元以下损失的； 3.2.14 不按报废规定私自报废或明显报少废多，给公司造成 100-500 元以 下损失的； 3.2.15 上班时间利用电脑玩游戏、聊天等做其它与工作无关的事情的； 3.2.16 未将工业垃圾放入厂区指定地方内的； 3.2.17 未按要求填写作业标识，给公司造成 100-500 元以下损失的； 3.2.18 私自调改作业参数，但未造成损失的； 3.2.19 无合理理由，不参加公司教育课程、会议、活动的； 3.2.20 有上班受托或委托他人打考勤卡一次的； 3.2.21 不依照公司规定佩戴 PPE 设施的或故意破坏公司急救设施，未造成严 重后果的； 3.2.22 已通过技能鉴定考试，但在工作岗位却不能达到公司考绩标准的； 3.2.23 主管对下属的考核明显不公的； 3.2.24 因传达指示、命令、信息不当造成不良后果的； 3.2.25 一个月内无故迟到或早退 3 次以上（含 3 次）或故意不打卡的。 3.2.26 工作时间擅离岗位给公司造成 100-500 元以下经济损失的。 3.2.27．私自携带公务文件或公司财产出厂的，但未给公司造成实际损失的； 3.2.28 其它给公司造成 100-500 元以下损失的或依照公司规章制度应予小 过处分的。 3.3 员工有下列情形之一的，予以记大过处分： 3.3.1 不依公司规定之作业方法作业，致使发生工伤事故或严重损坏公司设备 或浪费原物料，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.2 操作非经指定的机械设备，妨碍工作安全的； 3.3.3 在工作时间内利用或唆使别人利用公司设备或材料制造私人物品的； 3.3.4 下班后，不关机器电源或其他供电设备的，主管记大过处分，造成后果 的，另行追究责任； 3.3.5 违反公司灾害预防措施及有关安全卫生规则的指示，情节严重的； 3.3.6 擅自摆弄公司消防器材及其他器材的； 3.3.7 经事实确认有违章指挥、强令冒险作业的； 3.3.8 对剩余材料隐匿不报的； 3.3.9 非故意而损坏公司财物但隐匿不报，给公司造成 500-2000 元以下损 失的； 3.3.10 遗失公司重要文件、资料、单据的或遗失机件、对象、工具，给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.11 在公司禁烟区内吸烟但未引发事故的； 3.3.12 在公司内酗酒、赌博但未引发严重后果的； 3.3.13 造谣生事、挑拨是非或煽动他人违反公司规章制度但未引发严重后果 的； 3.3.14 利用职务之便为自己或他人图利但情节较轻微的； 3.3.15 擅离职守致使发生变故但未使公司蒙受 500-2000 元以下损失的； 3.3.16 怠忽职守但给公司造成 500-2000 元以下损失的； 3.3.17 遇异常事故，报告不实或不详尽而影响或延误事故之处理的； 3.3.18 无故旷工一日的； 3.3.19 属下员工犯错，主管或组长包庇员工而未向上级主管或人力资源中心 汇报处理的； 3.3.20 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其他公共信息渠道的； 3.3.21 上班时间内在生产车间睡觉（躺在工作场所也视为睡觉）或者消极怠 工的； 3.3.22 私自涂改、冒用考勤卡、请假卡、住宿卡及其他有效文件情节严重的； 3.3.23 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计两次的； 3.3.24 未按作业指导书作业，擅自变更工作方法及违反安全规定经主管人员 制止无效行或使公司蒙受 500-2000 元以下经济损失的。 3.3.25 拒绝听从主管人员指挥监督，经规劝不听从的； 3.3.26 造谣生事，给公司商誉造成损失或致使公司蒙受 500-2000 元以下经 济损失的。 3.3.27 识别证或住宿证转借他人致使他人蒙混进公司、宿舍的； 3.3.28 上班前饮酒，经批评不改正的或使公司造成 500-2000 元以下经济损 失的。 3.3.29 其他给公司造成 500-2000 元以下损失或依公司规章制度应予大过处 分的。 3.4 员工有下列事情之一的得予以开除，凡达到开除条件的，首先视情节轻重 分别处以不同程度的降级、降薪，再予以开除或送公安机关法办。同时公 司立即解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金，员工给公司造成经济 损失的，应赔偿公司的经济损失； 3.4.1 一切违反国家法律、法规的； 3.4.2 有下列严重违纪情形的： 3.4.2.1 加入不法组织或吸食毒品的； 3.4.2.2 有任何弄虚作假行为的（包括虚假广告、虚假产量记录、涂改、需报公 司规定作业记录、模仿上级签字或伪造、变造、欺骗、盗用公司印章、文件、 公函）； 3.4.2.3 故意泄露公司生产、技术或营业等机密的； 3.4.2.4 侵占、挪用或故意损坏公司财物的； 3.4.2.5．损坏公司监控设备、消防器材的； 3.4.2.6 敲诈或偷盗公司财物或他人财物的； 3.4.2.7 在公司禁烟区内吸烟而引发火警的； 3.4.2.8 打架斗殴、故意闹事的； 3.4.2.9 在公司酗酒、赌博引发严重后果或造成 2000 元以上经济损失的； 3.4.2.10 煽动罢工或怠工情节严重的； 3.4.2.11 故意涂改、损毁公司重要文件的； 3.4.2.12 未遵照公司有关管理规定，私拿公司物品，据为己有或送人的； 3.4.2.13 贪污、挪用公款的； 3.4.2.14 在不影响或不减少原有薪资，拒绝调派其他能胜任的工作的； 3.4.2.15 有上班受托或委托他人打考勤卡情形累计 3 次的； 3.4.2.16 连续旷工 3 日或一个月累计 7 日或一年内（自然年度）累计 15 日 的； 3.4.2.17 当年度（自然年度）内功过相抵后累计大过满 3 次的； 3.4.2.18 造谣生事、挑拨是非，或粘贴、散发煽动性文字，破坏劳资关系或公 司正常工作秩序的； 3.4.2.19 利用公司名义在外招摇撞骗的； 3.4.2.20 对上级主管、同事或其家属施以暴行或有公然之侮辱行为的； 3.4.2.21 反抗管理人员或上级主管的合理指导或工作指示、命令、分配等，有 公然侮辱行为且情节严重的； 3.4.2.22 未经许可，或无正当理由进入厨房、发电房、危险品仓等关系公司公 共安全地方的； 3.4.2.23 营私舞弊或收受贿赂、佣金，以任何形式私自接受或索取客户、供货 商或其他人的财物的； 3.4.2.24 劳动的同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任 务造成严重影响，经用人单位提出，拒不改正的。 3.4.2.25 随意涂改、撕毁、破坏公司公告或其它公共信息渠道，情节十分恶劣 的； 3.4.2.26 利用职务之便为自己或他人图利、图便且情节严重或造成公司经济损 失 2000 元以上的； 3.4.2.27 携带管制刀具、枪械或其它违禁品进入厂区、宿舍区被发现，或造成 他人人身损害或造成经济损失超过 300 元的； 3.4.2.28 对应作处分的员工进行包庇或作伪证的。 3.4.2.29 通过投机取巧、隐瞒、蒙蔽等手段谋取个人私利的。 3.4.3 有下列严重失职行为，给公司造成经济损失 2000 元以上的,或是公司 蒙受商誉损失的，如使公司遭客户书面投诉的、客户索赔等不良影响的 3.4.3.1 擅离职守或怠忽职守，给公司造成经济损失或商誉损失的； 3.4.3.2 擅自操作或未按照公司作业流程或相关作业标准规定作业，给公司在 成经济损失或商誉损失的； 3.4.2.3 未按照机器操作规程作业，给公司造成损失的； 3.4.3.4 遇非常事故，籍故回避致使公司蒙受重大损失或事后做不实之记录、 报告，企图逃避或转嫁事故责任的； 3.4.3.5 其他给公司造成 2000 元以上经济损失或使公司蒙受商誉损失的情形。 3.4.4 伪造或冒用他人身份证、健康证、结婚证、学历证等相关证件，提供虚假 体检报告、工作经历与个人信息的； 3.4.5 员工从事以下与公司利益相冲突的事务的： 3.4.5.1 以直接或间接（如通过家庭成员、近亲属等）的方式，在同公司有竞 争性质的企业中拥有某种利益（如股权）或在公司现有的、正在建立的 业务关系（如供货商、客户）中拥有某种利益（如股权）； 3.4.5.2 通过受聘于公司而知悉的某种商业机会为自己或协助他人获利； 3.4.5.3 为公司的供货商和客户的雇员、董事、合伙人、代理人、顾问提供服务的 3.4.5.4 从事其它与公司利益冲突的事务。 3.4.6 其他依照公司规章制度应予开除处分的。 3.4.7 拒不签订劳动合同或明知未签劳动合同而不按照公司规定及时向公司申 明的。 3.4.8 开除人员工作期间的正常工作工资、加班费照算。奖金、津贴依照公司相 关办法办理，赔偿公司经济损失后的数额发放。 3.5 记警告的，每次免去奖金 10 元；记小过的，每次免去奖金 30 元；记大过 的，每次免去奖金 90 元。 4、当年度内，员工之功过可以相抵，当前功不抵后过，累计达三次大过者， 应予开除处理。奖惩累计方式：嘉奖三次=小功一次，小功三次=大功一次 警告三次=小过一次，小过三次=大过一次，大过三次=开除。功过相抵标 准：嘉奖一次=警告一次，小功一次=小过一次，大功一次=大过一次。 5、奖惩方式与原则 5.1 对同一员工实施奖惩，同一类别之奖惩不得同时记三次。如不得同时对 某员工记嘉奖三次或大过三次。 5.2 对同一员工实施奖惩，不得同时记二种以上类别之奖励或惩罚，即一次 只能适用一种。不得同时记某员工小功一次，嘉奖一次。 5.3 对员工实施奖惩，必须会签当事人；跨单位、跨部门奖惩者，必须先知 会当事人的单位主管，而后再会签当事人。如当事人所犯过失及情节属 实但当事人拒签或故意拖延者，经单位主管核查属实后，得进行公告 处罚。 5.4 本公司任何执勤单位或个人，遇员工违反公司规章制度时，得登记其姓 名、职务、单位等。登时应当以让员工自行出示识别证为原则，如员工拒 不出示识别证，可取其识别证，但登记后得实时归还员工，不得扣押。 6、提议人应当填写『奖惩令』注明被奖惩人工号、姓名、职务、单位、所提议事实 描述、造成的经济损失或经济效益、实用的奖惩条款等，按照核决权限核准 后在会签被奖惩人，再转人资单位复核确认后正式生效，开除员工时还必 须会签总经理室法务组审核，批准后再公告。人资单位每月汇总奖惩明细 并在公告栏公布。 7、奖惩核决权限如下表 序 号 嘉奖、小功 大功 被奖惩人 警告、小过 1 员至二职等 经（副）理批准 2 三至四职等 协（副）理批准 3 五至六职等 4 七至八职等 备注 / 大过 开除 协（副）理批准 副总批准 说明 作业员-组长级 副总批准 副总批准 课长级/主任级 副总批准 总经理批准 总经理批准 副理级/经理级 总经理批准 总经理批准 总经理批准 副协理/协理级 8、员工犯有任何重大过失，其直属主管应付连带处分责任。员工违反公司规章 制度时，如能主动及时向上级反映，可酌情给予减轻处分；公司所有员工 和干部在受到主管不合理或不公正的处罚时（如大过、开除等），可以向 有关部门投诉并配合有关方面进行调查与处理。申诉期间，不停止原处罚 决定的执行。 第六章 职业发展 一、考虑到职工的资格、经验、表现和公司的发展，所有员工都享受平等的机会去 展示成绩及工作能力，包括工作调动和晋升领导管理层的机会。 二、同时具备以下条件的人员就享受晋升资格。 1、本身具备综合素质高；有较强的领导能力；有资深的工作经验和技能；工作 态度端正，有较高的主动性、积极性，在执行工作时有高度的责任感。 2、完成公司规定的工作轮调要求及专业技术鉴定的。 3、完成公司规定的教育训练课程项目级成绩达标要求的。 4、经部门主管评定任职期间表现优异的。 5、近半年度内，经功过相抵后无记过记录者。 三、晋升程序 1、职位空缺且在公司规定的提报时间内，本单位经理级主管填写『人员晋升申请 表』，填写申请人的相关信息后，转人资单位审核并按照核决权限办理。 2、晋升三职等人员（课长级）以上人员还必须通过人事考评会考评。 3、晋升通过名单由人资单位统一公告后正式生效。 第七章 交流渠道 一、面对面交流 公司鼓励劳资双方互相尊重、平等地交流。公司应当将员工有必要了解的信息通 过有效途径告知员工；员工享受言论自由权。员工如在工作中遇到困难、不满或 疑惑之处，可向其部门主管寻求帮助；如需进一步协助，可与人资单位联系。 二、 公告栏发布 公司的各种信息、通知通过公告栏发布，员工应定期阅读公告栏，及时了解公司 的最新动态。公司在公告栏发布的信息即视为已通知全体员工。 三、 意见箱反馈 1、 公司设意见箱，作为员工交流的渠道之一。人资主管定期整理员工意见，并 交各责任部门，由各责任部门处理解答。 2、 员工发现任何违反本手册或公司规章制的的情况，可以报告直接主管、部门 经理、人资单位或副总经理或直接投到意见箱。 3、 公司对善意的举报采取保密措施。 4、 公司鼓励员工用真实姓名提出意见。 第八章 安全与消防 一、 安全方针 1、 安全生产方针：安全第一，预防为主。 2、 劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程； 3、 劳动者有权拒绝主管的强令违章冒险作业。 二、 公共安全 1、 严禁将易燃、易爆、易腐、剧毒物品及枪械、管制刀具带入厂区、宿舍。 2、 严禁在油库、化学物品仓、生产区等禁烟区生火、吸烟、打手机等。 3、 公司内严禁吸烟。 4、 煤气打火开关损坏时，应及时请专业人员修理更换，严禁将瓶内废气倒入土 壤或倒入下水道。 三、 操作安全 1、 操作通则：按照机器设备操作说明书、作业指导说明书。 1.1 开机前检查； 1.2 运行中检查； 1.3 停机后保养。 2、安全注意事项 2.1 发现机械有异味、异声时，必须停机检查。 2.2 禁止触碰机器运转部位。 2.3 集中精神，按操作规程作业。 2.4 不能使用易燃、腐蚀性溶剂清洗机器。 2.5 不可单手操作或多人操作同一台裁机或铝眼机等。 2.6 严禁开启不属于自己的机器设备。 2.7 操作器械设备的动作要标准规范，严格按照操作规程作业，因为我们的相关 操作规程已考虑到了操作的安全性，严格按照规程操作能防范工伤等事故的 发生。 2.8 非指定人员不得操作相关机械设备，不得冒险操作，如：裁断机的刀模不正， 在设备仍在动作时，冒险用手去扶正刀模而压断手指；压底机、冷却机、轧干 机、热压机冒险将手伸入危险区域而致伤。 2.9 正确对待工作压力，切勿手忙脚乱，正确处理异常情况，在停机断电的情况 下做清理工作。 2.10 禁止为了贪图方便随意拆除安全防护装置，如安全网、罩、栏等、 2.11 严禁使用未调试好或维修好的设备，保持良好的精神状态作业，穿戴好劳动 保护用品，服从主管指挥，岗位之间互相照应。 2.12 使用人字梯或垫高取物工作时，必须要有专人在下面扶住，以确保安全。 2.13 在生产场所要随时检查工具、机械设备、电器及作业环境的安全情况，发现 不安全因素及时处理或向上级报告。 2.14 在流水线输送带挺稳及有专人监护的情况下，方可对其进行维修、处理垃圾 等，避免造成伤手、伤指、伤骨等工伤事故。 2.15 使用板车时，不要站其实前面或在无人扶住的情况下站上取物，以免车滑动 摔倒或压伤脚趾。 2.16 各种机械设备维修后，凡有拆御防护设施的，一定要重新安装复原，才能投 入运转操作。 2.17 凡有传动机械外露的场所，其作业工人，特别是长发女工必须佩戴工作帽， 把长发裹在帽子里，以免长发被卷进机内而造成工伤之事故。 2.18 普通工人禁止对特种设备进行操作或维修。 四、财产安全 1、员工个人财产应妥善保管，避免将贵重物品存放在公司，如有任何损失，员工 自己承担责任。 2、员工对公司所有公物（包括考勤机、急救药品等）、原材料，应当正确使用，不 得损坏和浪费；公司财产要珍惜和爱护，造成损失的除赔偿外，视情节轻重 予以辞退、大过或送交当地公安部门处理。 3、员工进入公司不得携带易燃、易爆和有伤害他人健康的物品进入公司范围，不 得私自将公司物品据为己有。一经发现，公司将立即解除劳动合同关系，并视 情节轻重送公安部门处理。 4、下班离开公司前，每位员工必须检查自己的办公桌和柜子是否锁好，所有门窗 是否关好。同时应关闭所有的照明灯、空调、计算器及其它设备电源。实验室及 其他有特殊要求的场所应按该所规定办理。 5、每位员工都应保管好自己的办公桌、柜子及办公室门的钥匙。严禁任何人未经许 可私自配制公司钥匙，丢失钥匙应立即向部门主管报告。 五．个人安全 1、公司安装适当的设备，防止员工遭受工作伤害，同时备有急救药箱，用于简单 急救。急救药品只为员工受到伤害时使用，事态严重时，应立即拨打 120 急救 电话求助。 2、如遇到危险及有害的状况，员工应立即向部门主管或其他主管汇报，并立即告 知协理总经理、总经理，遵循指示做事。尽可能将危害和损失降低至最低程度。 3、公司发给的劳动保护用品，员工工作时必须穿着，以防身体受损。 3.1 员工工作时应依所在岗位佩戴相应防护用品，在使用不同种类化学品时个人 防护用品佩带以相应 MSDS 要求为准，请仔细阅读工作岗位周围悬挂的 MSDS 信息卡。 3.2 对无故拒绝佩戴或不认真执行者，经屡劝不改 3 次以上的，公司可以解除劳 动合同关系并不支付经济补偿金。 4、遇到火情，应听从指挥，按应急疏散方案进行有序疏散。 5、公司有建立火灾、化学品泄漏、食物中毒等应急预案，员工应自觉了解学习。 6、发生交通事故时： 6.1 记下车牌号与车辆特征，打 122 电话报案。 6.2 若有伤亡，立即打电话 120 求救。 6.3 尽快与亲朋好友取得联系，以便得到及时帮助。 六、消防安全 1、禁止在易燃易爆的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按规 定事先办理审批手续（即三级动火审批手续）。作业人员应当遵守消防安全规 定，并采取相应的安全消防措施。 2、员工不得损坏或私自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压、圈占消火栓， 不得占用防火间距，不得堵塞消防信道。按照公司安排参加消防及紧急疏散演 习。 3、员工不得私自乱接电线和使用电器用品以保证安全用电，特别是在员工宿舍内 严禁使用电加热的设备和用品。未经审批者受记大过或立即解除劳动合同处理 并不予任何补偿。 七、消防设施 1、灭火器的使用 1.1 手提式泡沫灭火器/酸碱灭火器 1.1.1 使用时应手提筒体上部提环，迅速奔到着火的地点，绝不可将灭火器扛 在肩上，也不过分倾斜。 1.1.2 在距离燃烧物 10 米左右即可将灭火器颠倒过来，并摇晃几次，使两种药 液加快混合，一只手握住提环，另一只手抓住筒体的底圈，将射流对准燃烧 最猛处喷射。 1.2 手提式干粉灭火器 1.2.1 灭火时，快速将灭火器扛到火场，在距燃烧物 5 米处放下灭火器，然后 旋开储气瓶进行灭火，灭火时，干粉应对准火焰猛烈扫射。 1.2.2 扑救可燃、易燃液体时，应对准火焰根部进行扫射，如所扑救的液体火灾 是流淌燃烧时，应对准火焰根部由近到远并左右扫射。 1.2.3 如用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物的初起火灾时，也应对准燃烧 最猛烈处进行扫射。 2、室内消防栓的使用 燃烧面积 1-2 平方米无蔓延可能之火灾应使用长度为 24 米的消防软管灭火， 使用方法为按破玻璃报警，打开箱门拉出软盘管，拧开手阀和喷嘴阀门， 手拿软管在距着火点 8 米处站定，水流对准火焰扫射。燃烧面积大于 2 平 方米或有蔓延可能之火灾必须使用直径为 65MM 的消防栓，使用时必须 由 3-4 人组成一个灭火小组，一人按破玻璃，打开箱门，待水带抛出后 用水带一侧的接口与消防栓的接口相接。等水袋完全放开后逆时针打开水 枪。一人抛出水带迅速握住水带上侧接口与水枪相接，在距着火点 10 米 处站定，另外两人迅速理顺水带并将水带捧在手中，根据持枪人灭火需 要随时调整方向。持枪人根据火场状况采取相应措施（隔离法，降温法 等）。 八、环保 环境问题与全体员工的工作和身心健康有直接的关系，“诚达是我家，清洁、环 保靠大家”，如果环境保护工作做的不好，不仅影响全体职工的生活条件，甚 至会造成一些疾病的传播，所以在公司内必须做到以下几点： 1、 不准随地吐痰，不乱扔果皮、之纸屑等垃圾。 2、 不准乱倒污水和残渣。 3、 不准随意践踏草坪，爱护花草树木。 4、 规定的时间和地点倒垃圾。 第九章 就餐住宿内卫 一、 宿舍管理 1、 宿舍区实行男、女分区、分层住制。按照房间大小分别住 4-12 人。宿舍区 收费标准见当期的公告。 2、 入住宿舍要填写『入宿申请表』，经舍监审核通过后统一安排住宿床位。 进入宿舍去区要佩戴识别证。 3、 宿舍内物品摆放统一，整齐或按指定地点存放。贵重物品由员工自行妥 善保管，如因保管失当导致财物损失，员工自行承担责任。 4、 全体住宿员工有责任保持宿舍内部清洁、卫生，以创造良好舒适的住宿 环境。 5、 正常上班时间除请假公休，上夜班人员外，其他人员不准逗留在宿舍内。 凡请病假进入宿舍者，应开放行条注明病假。 6、 宿舍区开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 7、 摩托车、单车必须放在单车棚内，汽车须停在规定的车位，不准乱停乱 放。 8、 舍监处可供存放大件行李及包裹，个人贵重物品，如首饰、现金不得存 放于舍监处。需将行李拿出宿舍者，要持总务开出的放行条。 9、 员工存放行李时，由舍监开放行条并发放两个相同号码的行李卡，一个 挂在行李上，另一个由行李存放者自行保管，取行李时凭行李卡及放行 条，由舍监签核经保安检查后，就可离开宿舍。 10、入宿人员均不得违反『宿舍区生活守则』所规定的各项活动；同时，入宿 人员还应遵守以下规定： 10.1 保持室内卫生整洁，爱护宿舍环境及设施，并按『宿舍内务规定』（见公 告）进行内务物品的摆放。 10.2 及时向舍监反映室内异常情况（如水电设施、门窗、床柜等的维修事宜） 由舍监知会工务进行维修。室内设施如有人为损坏或遗失，住宿人员须照 价赔偿。 10.3 夫妻住宿住户还须教育子女不得乱涂、乱画和破坏邻居住宿设施、宿舍公 共财产等，子女的人身安全由住户完全负责。 10.4 宿舍区内一旦发生意外事故、急诊或重症病人，住宿人员必须及时向舍 监报告并进行应急处理。 10.5 未经物主允许而私自挪用他人物品者，均以偷盗论处；并依照 『员工奖 惩办法』及公司相关规定处理。 11、确保员工有充足的睡眠和休息，社员必须在 23:00 以前返回宿舍， 23:00 熄灯就寝，超过 23:00 后返回宿舍的，保安登记备案。课长级 以上或公务的除外。 12、违反下列规定之一者，给予警告一次，违反三次以上取消住宿资格： 12.1 在宿舍范围内大声喧哗、吵闹，影响他人休息者。 12.2 扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物，随地吐痰，无视公共卫生者。 12.3 未经申请、许可，随意调换房间、床铺者。 12.4 物品存放不整齐、不统一，不按标准摆放者。 12.5 衣物未晾晒在规定地点者。 12.6 没有服从安排的卫生轮值进行卫生清洁者。 12.7 超过规定时间紧宿舍者。 12.8 开水器内的开水，只能饮用，不能用于洗衣服、洗头、冲凉。 12.9 其他违反规定情节轻微的。 13、违反下列规定之一者，给予记大过一次，并赔偿损失或让其自己解决住 宿问题： 13.1 在房间内私自随意接线，安装电炉、电热器等。 13.2 损坏宿舍、房间及区域公共设施（水龙头、电扇、灯管、床铺等设备）。 13.3 在冲凉房内大、小便者，除记大过外，还应清扫冲凉房一周。 13.4 其他违反规定情节严重的。 14、凡有下列行为者，取消其住宿资格，当事人须立即搬出宿舍，自行解决 去处： 14.1 男、女舍员互相串舍并留宿过夜者。 14.2 留宿非本公司员工者。 14.3 不服从宿舍规则，经屡劝不改（三次违规者）或故意重犯者。 14.4 未经主管部门许可，私自住进宿舍者。 14.5 其它违反规定情节特别严重的。 15、为充分利用资源，凡住宿舍员工，必须在工作日住公司，否则取消其床 位，让给更需要的员工。 16、退出宿舍要填写『退宿申请表』，经舍监审核通过后开具放行条。 17、凡因违反此《员工宿舍管理规定》被取消住宿资格者，一年之内不得再申 请住宿。特殊需要需总部主管及内务部主管批准。 二、就餐管理 1、公司现在提供有偿就餐服务，一日三餐，费用标准按照各时期总务处公 告的标准执行。公司会随时检讨伙食状况，也会根据经营环境状况进行伙 食外包或停办餐厅。 2、放在餐厅就餐之人员，爱护公物，文明就餐，共同维护好餐厅秩序、卫生 3、就餐人员须佩戴识别证。凡已破损无法识别的识别证及早到人资单位，以 免影响就餐。 4、打饭、取菜均应排队。凡有插队或不戴识别证的，记警告一次。食堂工作人 员为插队或不戴工作牌的员工打饭菜者，同样记警告一次。 5、每位员工只能打本人的饭菜，不得代打饭菜。分量不够者可加饭，但不得 加菜。代人打饭菜，或一人打二份（含二份）以上饭菜的，记警告一次。 食堂工作人员为就餐员工打多份（二份或以上）饭菜的，同样记警告一 次。 6、员工因插队，或不带识别证，或打多
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员 工 手 册 总裁心愿 ……………………………………………………3 第一章 集团概述 …………………………………………4 一、XXX 的由来与沿革 ………………………………………4 二、愿景 …………………………………………………………5 三、战略 …………………………………………………………5 四、使命 …………………………………………………………5 五、经营理念 ……………………………………………………5 六、企业文化 ……………………………………………………5 第二章 员工基本守则………………………………………6 一、致新员工 ……………………………………………………6 二、职业道德 ……………………………………………………6 三、仪容仪表 ……………………………………………………7 四、修养礼仪 ……………………………………………………7 第三章 劳动用工管理制度…………………………………8 第一节招聘与录用…………………………………………………8 第二节试用期管理…………………………………………………9 第三节劳动合同管理………………………………………………10 第四节离职管理……………………………………………………13 第五节绩效管理……………………………………………………14 第六节员工奖惩……………………………………………………15 第七节招调工、调干政策…………………………………………23 第八节考勤与假期…………………………………………………23 第九节薪酬福利……………………………………………………25 第十节培训与发展…………………………………………………28 第十一节差旅管理………………………………………………29 第四章 保密及知识产权管理 …………………………………31 第一节总则 ……………………………………………………31 第二节保密范围和密级确定 …………………………………32 第三节保密措施 ………………………………………………33 第四节责任与处罚 ……………………………………………35 第五节 附则 …………………………………………………35 1 第五章 品质管理…………………………………………37 一、质量方针 …………………………………………………37 二、作业准则 …………………………………………………37 三、“5S”管理? ………………………………………………38 四、环境保护 …………………………………………………38 第六章 安全管理 ………………………………………38 一、生产安全 …………………………………………………38 二、消防安全 …………………………………………………38 三、职业卫生与健康 …………………………………………39 四、工伤事故处理 ……………………………………………39 五、门禁管理 …………………………………………………40 六、宿舍管理 …………………………………………………42 七、生活安全知识 ……………………………………………45 第七章 交流沟通 ………………………………………45 一、沟通平台 …………………………………………………45 二、党支部 ……………………………………………………46 三、工会 ………………………………………………………46 声明 …………………………………………………………………47 胸襟有多大，舞台就有多大。一个人再有能力，要是离开 2 了舞台也就难有作为，XXX 是我和所有 XXX 人实现梦想的舞 台。XXX 与客户的交往不仅是商业活动的过程，而且是一次 愉快的经历。与客户建立更加紧密的供应链合作关系，令客户 更具竞争优势，是 XXX 为之不懈努力和付出的最高荣誉。我 们坚信，这样一种不懈的精神，正是 XXX 具备差异化竞争优 势的源泉。 第一章 集团概述 一、XXX 的由来与沿革 1.XXX---来自于对[X]物致远、灿烂[兰]和谐、通[达]天下的 向往和追求，是英语 GRAND 的译音。 2.1995 年 1 月，XXX 先生在深圳创立 XXX，主要从事自动化 领域的非标自动化装置研发制造，主要客户包括 EPSON 、TOSHIBA、SONY、SANYO 等日本跨国企业。 3.1998 年 2 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技（香 港）有限公司，通过香港 XXX 在深圳投资设厂，确定了 XXX 立足香港、以世界 500 强企业为主要客户的市场定位，形成 了生产基地以内地为主的布局。 4.2000 年 2 月，XXX 进入通信领域，从事无线通信、网络、 光网络、数通、窄带、宽带等系列通信系统与设备的部件、组 件、模块的生产制造，主要客户包括 HUAWEI、EMERSON 等。 3 5.2003 年 5 月，XXX 先生在香港投资成立 XXX 科技集团有 限公司，同年成立研发中心，进入半导体领域，从事集成 电路封装测试系列设备的研发制造和集成电路前道装备的 零 部 件 制 造 ， 主 要 客 户 包 括 ST Microelectronics、APPLIED MATERIALS、FAIRCHILD 等国际 半导体客户。 6.2004 年 10 月，XXX 科技集团有限公司在深圳投资成立 XXX 技术（深圳）有限公司，成为 XXX 的研发中心和制造中 心。 7.2006 年 8 月，集团经过重组，在新加坡成立 XXX 控股公 司。 8.2008 开始规划在深圳龙岗建设 XXX 工业园区，计划 2010 年前后竣工使用。 二、愿景 精诚开创，装备世界— —世界级电子装备企业集团。 三、战略 专注于通信、半导体、自动化领域。 瞄准国内外中高端市场，提供客户满意的全套解决方案。 四、使命 为顾客创造价值，为社会承担责任，回报股东、员工。 五、经营理念 诚信经营、持续创新、以人为本。 六、企业文化 责任 质量 服务 学习 创新。 以责任为根基：以信为重，诚信经营；为股东、员工、 4 顾客和社会创造效益；以实现重大装备的自主研发和国产 化为己任，在履行企业公民社会责任的同时也肩负国家产 业发展责任。 以质量为命脉：视质量如生命，以顾客的需要为始终。 以服务取胜：理解、分析、增进顾客的满意度，超越顾 客的期望。 以学习为荣：不断学习，建立学习型组织，提高应变 能力。 以创新为亮点：不仅是产品、技术上的创新，更在于体 制与机制、观念与思路、结构与文化的创新。 第二章 员工基本守则 一、致新员工 欢迎您加入我们的团队。为了使您更好的适应新的环境， 尽快融入到新的工作生活中来，建议您保持以下三种心态： 积极心态 保持积极阳光的工作心态将会激发潜能，使自己更快走向 成功。 责任心态 工作意味着责任，勇敢的承担起自己的责任。 学习心态 与时俱进、持续学习是保持具备竞争力和价值的源泉。 二、职业道德 5 1.爱国爱家、遵纪守法、诚实守信、敬业爱岗，把公司的整 体利益放在首位，维护和提高公司利益和声誉。 2.尊重并严 X 遵守公司各种规章制度，服从工作分配，按 时保质完成任务。 3.提倡团队合作精神。工作上要互帮互助、群策群力，同事 之间、部门之间要沟通协作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 4.保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料 包括销售策略、产品文件、工艺技术、客户资料、采购信息等 均视为机密，不得以任何方式向其他单位或个人有意或无意 泄露或谈论。 5.牢固树立“安全第一”思想，不可疏忽大意并及时 排查安全隐患。 6.爱护公司财物，妥善使用公司物品，减少浪费与损坏， 不得据为己有或未经上级批准擅自外借。 7.保护环境。公司提倡节约资源能源，注重资源的循环 利用；包括节水节电、节约办公用品、加大再生纸张的利用等。 三、仪容仪表 1.勤剪指甲勤洗澡。头发干净整齐、无异味，不留怪异发型。 2.女员工宜化淡妆，避免浓妆艳抹；男员工不留胡须，常 刮理面颊。 3.不佩戴过多首饰，操作员工须按岗位要求束发或戴工作 帽，以免影响安全。 4.工作时间要着工服，工服要勤换洗，保持整洁。 5.佩戴厂牌正面向外，悬挂于胸前或夹在左胸口袋处（操 作员工） 6 6.站、坐、行姿势要端正。 四、修养礼仪 1.尊重同事与领导，不宣扬他人隐私、过失，不搬弄是非。 2.待人接物热情大方，态度谦和，不傲慢；善于倾听、接 受他人的不同意见。 3.不讲脏话，不骂人；倾听讲话要目视讲话人；不在工作 场合大喊大叫。 4.文明乘车、文明用餐、讲究公共卫生、节约水电，不得浪 费。 5.遵循右侧通行原则，遵循客户、领导、物料先行原则。 6.及时接听电话，话筒轻拿轻放，讲话简明扼要，注意礼 貌用语。 7.工作时间接听手机，不能高声喊叫，影响他人工作；会 议中要将手机调至振动或关机。 第三章 劳动用工管理制度 公司对员工实行合同化管理，所有员工都必须与公司签订 劳动合同；员工与公司的关系为劳动合同关系，双方都必 须遵守合同。视工作需要，公司与员工还需签订培训协议、 保密协议等作为劳动合同的补充。 公司人力资源中心负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、 劳动工资、劳保福利等各项工作的实施，并办理员工的考试 录取、聘用、解聘、辞职、辞退、开除等各项手续。 第一节 招聘与录用 7 一、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原 则。对公司内符合招聘职位要求且表现优秀的员工，将优先 给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘；所有应聘 者机会均等，不因性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给 予不同考虑。 二、从集团离职者，如再次申请入职，本人必须对本集团 已往服务记录主动申明，不得隐瞒，否则公司有权即予开 除。再次应聘合 X 者，录用前需知会原单位部级以上主管签 批意见。 三、面试采取笔试、专业测试和面谈沟通相结合的方式，对 应聘者的品德、责任心、拼搏精神、专业知识、业务技术进行 评估，同时在正式录用前进行体检及档案审查，择优选拔 录用。 四、在办理入职手续时须真实的填写员工登记表，并提供 相关证件。提供不正确信息或虚假证件等情况的视为违反诚 信方针，公司有权即予开除。 第二节 试用期管理 一、新聘用员工试用期为 1-6 个月，根据签订劳动合同期 限确定试用期。试用期经绩效考核合 X 者方可转为正式员工， 考核不合 X 者，公司提前 3 天以书面形式解除合同并不予 任何补偿。试用期内若员工表现优秀或做出突出贡献的，可 以申请提前转正。 二、试用期内，违反公司规章制度或者没有按照相应部门 的岗位职责规定的标准完成工作的，由主管部门负责人提 8 议，人力资源中心审批后予以辞退。 三、试用期员工如提出辞职，应当提前三天通知公司，并 办理相应的离职手续，否则，给公司造成损失的，应由员 工承担赔偿责任。 第三节 劳动合同管理 一、劳动合同订立的时间 员工入职后，公司在一个月之内与其签订劳动合同（试用 期包括在合同期内）。在岗员工的合同期满需续签或需变更 劳动合同时，应提前 30 天通知，经双方协商后，重新签订 劳动合同。 二、劳动合同的生效 劳动合同经双方签名盖章即告成立，并从签字之日起生效 员工和公司双方都要严 X 履行。劳动合同一式两份，员工和 公司各执一份。 三、劳动合同的变更 1.公司可根据生产和工作需要或者员工的身体状况、工作 能力和表现升、降员工的职务，调整员工的工作岗位，员工 愿意根据公司的调岗、调职规定调动岗位，配合公司办理相 关的调职手续，进行工作交接，岗位调整后，工资按照新 工作岗位支付工资。 2.公司可根据实际经营状况、人事管理制度、各部门岗位职 责以及员工的工作年限、工作表现、奖惩记录、岗位变化等， 调整员工的工资水平，但不低于深圳市最低工资标准。 四、劳动合同的解除 9 1、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同， 不作任何经济补偿： （1）提供虚假资料骗取公司信任被公司聘用的； （2）在试用期间被证明不符合录用条件的； （3）严重违反用人单位的规章制度的； （4）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （5）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的 工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正 的； （6）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使用人单位在违 背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； （7）被依法追究刑事责任的； （8）法律、法规规定的其他情形。 2、有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面形式通知 员工本人后，可以解除劳动合同，并按规定向员工发放经 济补偿： （1）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从 事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的 （2）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不 能胜任工作的； （3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化， 致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能 就变更劳动合同内容达成协议的； （4）用人单位依照企业破产法规定进行重整的； （5）用人单位生产经营发生严重困难的； 10 （6）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变 更劳动合同后，仍需裁减人员的； （7）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生 重大变化，致使劳动合同无法履行的。 3、有下列情形之一的，公司不得依 3.4.4 第 2 项解除劳动 合同： （1）员工患职业病或因工负伤，丧失部分劳动力，尚不 够提前退休或退职条件的； （2）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； （3）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （4）法律、法规规定的其他情形。 本款以上四种情形若同时符合 3.4.4 第 1 项的规定，公司 可依据 3.4.4 第 1 项解除劳动合同。 4、员工与公司解除劳动合同 （1）员工要求解除劳动合同，须提前 30 天以书面形式申 请，但应按合同规定继续履行岗位职责至辞职之日。对无提 前提交离职申请的（即提出辞职就要求办理离职手续的） 若给公司造成损失的，员工应当予以赔偿。 （2）公司以暴力、威胁、非法限制自由等手段强迫劳动或 未按劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的，员 工可随时与公司解除劳动合同，公司并应按规定给予员工 经济补偿。 5、有下列情形之一的，劳动合同自动解除： （1）员工死亡； （2）法律、法规规定的其他情形。 11 五、劳动合同的终止 1.劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止的条件出现， 劳动合同即终止； 2.女员工在孕期、产期、哺乳期的，劳动合同期应顺延至 “三期”结束时终止。 3.在公司工作满十年，离法定退休年龄不满五年的，劳动 合同期顺延至退休之日止。 六、外籍员工合同管理 遵照聘用时双方签署的协议约定来执行。 第四节 离职管理 一、员工因个人原因主动提出辞职，须提前 30 天以书面申 请报所在部门批准，并填写《离职申请表》，由部门总经理 或授权人员签署意见，经人力资源中心核准，离职人签字 并办理完毕离职交接手续后双方即解除劳动合同。否则，由 此给公司造成的损失员工应承担赔偿责任。 二、公司辞退员工，由其主管部门书面提出意见，说明原 因及辞退依据，报部门总经理和人力资源中心审批。经同意 辞退的员工，由人力资源中心发出《辞退通知书》交被辞退 人，被辞退人办完离职手续后双方即解除劳动合同。 三、员工离职或被辞退，须填报《离职移交清单》并办理工 作移交手续，否则，造成公司财物遗失或损坏的，员工应 按价赔偿。 四、凡签订《培训协议》或其他约定服务期限协议的员工， 在辞职或因员工本人原因被辞退时，未满约定服务年限的 12 应承担相应的违约金，由于其辞职行为给公司造成损失的 员工应承担赔偿责任。 五、员工劳动合同期满，公司若需留用，则应在合同期满 前 30 天内将《续签劳动合同通知书》送达员工并要求员工签 收后由人力资源中心归档，员工若愿意续约，则在收到该 通知后三日内以书面方式回复公司，双方重新签订劳动合 同。若员工不愿意续约或者三日内没有书面回复的，公司将 视为员工不愿意同公司续签劳动合同，则双方合同按期终 止，员工办理离职手续。 六、因个人原因辞职，应与公司解除劳动合同后，才能与 其他单位签订劳动合同，建立劳动关系，否则，给公司造 成损失的，员工应予赔偿。 七、有下列情形之一者属自动离职： 1.未经申请自动离职，或未依离职规定办妥离职交接手续 而离开公司者； 2.连续旷工三日或一个月内累计旷工达五日者。 八、自动离职者未结算之薪资及其遗留物品均视为自行放 弃或抵偿公司损失或作其它处理，事后亦不予追索。自动离 职者自离开公司之日起，一切行为与本公司无关。因自动离 职给公司造成损失的，公司保留追究其法律责任的权利。 第五节 绩效管理 一、绩效管理是公司对员工工作业绩、工作表现及工作能力、 工作态度等进行客观评价的过程。 二、每年公司对各部门下达绩效考核责任书，推行全面绩 13 效管理，旨在达成企业的战略目标。绩效考核的结果，作为 开展培训、奖励、晋升或加薪、降职或辞退的依据。 三、关于绩效考核的详细制度及流程，参见绩效考核相关 制度和考核责任书。 第六节 员工奖惩 一、奖惩原则 奖惩管理是公司对员工进行激励管理的重要方式，秉持 “是非分清、赏罚分明”的原则进行。员工奖惩记录记入员 工人事档案，并作为调职、调岗、调薪、绩效考核、奖金核定 等依据。 二、奖励 1.有下列情形之一者，视情况予以通报表扬。 1) 一贯恪尽职守，工作勤勉认真、严 X 自律，事迹突出者； 2) 拾金不昧者； 3) 创新服务，有具体事实者； 4) 能承受工作压力，在艰苦环境下工作，并足以称之为 楷模者。 2、有下列情形之一者，视情况予以嘉奖，发放奖金 300 元， 可以调岗、调职、调薪。 1) 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊任务者； 2) 培养及举荐人才、热心帮助新员工有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，并为公司挽回损失达 3000 元以下者； 14 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 3000 元以下。 3、有下列情形之一者，予以记功，发放奖金 500 元，公司 可以调岗、调职、调薪： 1) 对公司运作或生产技术等主动积极提出合理化建议， 减少成本开支，节约资源能源消耗，改善公司管理，且取得 一定成效者； 2) 节约物料对废料利用、消除浪费或成本管控卓有成效者； 3) 遇有突发事件，勇于负责，对危害公司事件事先举报 或阻止，并为公司挽回损失达 3000 元以上 5000 元以下者； 4) 对收受回扣或危害公司权益的行为，敢于检举揭发或 有效防止，使公司减免损失者； 5) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有较大发明、革 新，成效优秀者（年效益额 2 万元以上 5 万元以下）； 6) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 2000 元-5000 元。 4、有下列事情之一者，予以记大功，发放奖金 1000 元，公 司可以调岗、调职、调薪： 1) 维护公司重大利益，对危害公司事件事先举报或阻止 或有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，为公司挽回损 失达 5000 元以上者； 2) 对公司技术、产品、专利、业务、管理等有重大发明、革 新，成绩卓越者（年效益超过 5 万元）； 3) 15 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 4) 有其他特别事迹表现或本职工作外绩效贡献突出者 ,折 算金额在 5000 元以上。 5) 有其他重大功绩者。 三、惩罚 员工惩罚由所在部门据具体违纪事项提出处理意见后报人力 资源中心，由人力资源中心调查核实情况后签发《员工奖惩 记录表》，由受罚员工签名确认，员工拒绝签字的，由公司 按照员工入职登记的信息邮政快递寄出，视为送达。 1.有下列情形之一者，予以批评： (1)违反门卫管理相关规定，不配合保安或安全人员工作者， 视情节轻重； 1) 进入厂区和工作现场，不穿工作服或不穿戴劳保用品 ， 每次每项罚款 20 元；穿戴了但不符合要求的，罚款 10 元; 2) 赤脚，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入车间，或穿硬底易滑 鞋进行高处作业，罚款 10 元; (2)违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，初犯或情节轻微者； 1) 车辆在厂区内超速行驶（大于 5 公里/时），罚款 20 元; 2) 站、坐在液压叉车上或者踩在液压叉车上滑行，罚款 20 元; 3) 空手坐电梯，罚款 20 元; 4) 在无防护条件下，不佩挂安全带进行高处作业，罚款 20 元; 16 5) 下班前，未按要求关闭电源停机停电的，罚款 20 元; 6) 违反公司的相关规章制度，情况轻微者，除制度涉及 的惩处教育外，予以通报批评; 7) 违反“员工出入管理”之规定者，罚款 10-50 元; 8) 本制度未提及的情节轻微的其他事项。 2、有下列情形之一者，予以书面警告，罚款 50~100 元： 1) 未经许可，擅自在公司内推销物品者； 2) 上班时间，躺、卧休息，擅离岗位，消极怠工者； 3) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，经教导仍不听从 者； 4) 违反安全管理规定者： A. 随意从楼上（高处）往下抛掷零件和物体等。 B. 非相关工作人员擅自进入楼顶。 C. 在安全和消防通道堆放物品者。 D. 随意移动、拆除安全标牌、标志、防护装置、设施。 5) 因个人过失发生工作错误，情节轻微者； A. 非操作人员随意操作各类设备设施。 B. 操作人员违章操作。 C. 操作人员随意离开正在运行的机台。 6) 妨害生产工作或团体秩序，浪费公司资源（水电、办公 用品、生产物料），或破坏公司公共设施情节轻微者； 7) 不服从主管人员合理指导和安排，情节轻微者； 8) 上班时间玩电脑游戏，一经发现者； 9) 因玩忽职守给公司造成损失达 1000 元以下者； 10) 不能适时完成重大或特殊任务者； 17 11) 未经许可携带外人入厂参观者； 12) 违反“外来人员出入管理”之规定者; 13) 违反“车辆出入管理”之规定者; 14) 两次批评者予以警告处分； 15) 其他情节轻微的违规违纪事情者； 3、有下列情形之一者，予以记过，罚款 100~200 元，公司可 以调岗、调职、调薪： 1) 对上级指示或有期限任务，无故未能如期完成而影响 公司权益者； 2) 在工作场所大声喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告 者； 3) 故意发表或传播有损于公司形象的言论； 4) 工作中酗酒致影响自己或他人工作者； 5) 因工作疏忽、玩忽职守给公司造成损失 1000 元以上 2000 元以下者或致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他 人者； 6) 偷听、偷看客人、上级、同事的谈话内容或文件资料者； 违反公司资讯管控和保密规定，散播小道消息情节轻微者； 7) 擅自挪动、挪用、破坏消防器材； 8) 未经允许，乱动电梯的操作系统（造成电梯不能工作 的追究班组或部门责任）； 9) 两次警告者予以记过处分者。 4、有下列情形之一者，予以记大过，罚款 200 元以上，公司 可以调岗、调职、调薪： 1) 擅离职守，致公司蒙受损失达人民币 2000 元以上 5000 18 元以下者； 2) 在工作场所或工作中酗酒滋事，影响生产、业务等团体 秩序者； 3) 损毁涂改重要文件或公物者； 4) 怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失达人 民币 2000 元以上 5000 元以下者； 5) 违反工作场所纪律或扰乱公共秩序，不服从主管人员 合理工作安排，脱岗、串岗、消极怠工者； 6) 轮班制员工拒不接受轮班者；弄虚作假者，虚报工作 成绩者； 7) 工作时间内，做其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、阅 读等； 8) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经常使用责任 人或单位主管同意擅自操作者； 9) 其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重 大者……）； 10) 两次记过者予以记大过处分。 5、有下列情形之一者，视情况予以开除： 1) 吸食鸦片或其他毒品者；上班时间酗酒者； 2) 在厂区内禁烟区吸烟，立即开除； 3) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者及在 客户面前诽谤公司，造成严重影响者； 4) 以暴力或其他危险方法危害公司或员工安全者； 5) 营私舞弊，严重失职，造成公司重大损失达到人民币 5000 元或以上者 ； 19 6) 泄露公司技术、营业上的机密致公司造成损害者；未经 许可外传、复印、拷贝公司受控文件、资料及其他信息者； 7) 浪费公物或制造不良品或故意破坏公共设施等，造成 损失达 2000 元以上 5000 元以下者或故意毁坏公物一次性金 额超过 1000 元者； 8) 对上司或同事进行殴打、辱骂、侮辱或诽谤，造成不良 影响者； 9) 伪造或盗用公司印章或文件者； 10) 经公检法等部门给予拘留、劳教、判刑或被依法追究刑 事责任者； 11) 严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 12) 一个月内受到三次以上警告或者受到两次记过处分的； 13) 向未经授权的人透露专有资料或保密资料或以任何方 式泄漏公司商业秘密者； 14) 连续旷工三日以上者，或一个月内累计旷工五日以上 ， 或一年累计旷工十日以上者； 15) 其他严重违反公司制度，造成严重后果者。 16) 擅自从事公司以外的"第二职业"，一经发现者； 17) 收受任何种类的贿赂达到人民币 5000 元或以上者； 18) 利用职权贪污，侵害公司的经济利益，一经发现者； 19) 伪造和涂改公司的任何报告或记录，给公司造成经济 损失者； 20) 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品给公 司造成经济损失者； 21) 弄虚作假，违反公司的管理规定，给公司造成经济损 20 失的； 22) 利用职务营私舞弊，损公利已，给公司造成经济损失 达人民币 5000 元; 23) 偷盗或侵占公司、同事或客户的财物、资源，一经发现 者； 24) 无故损毁公司财物，损失重大或损毁涂改重要文件或 公物者； 25) 记大过满 2 次； 26) 煽动怠工或罢工者； 27) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入公司者； 28) 在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 29) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者； 30) 拒绝按照公司业务流程执行，经劝说拒不改正者。 四、违反“物品出入管理”之规定者，给予罚款、记过或开 除之处分，出现单物不符事件时，货物经手人及核准人负 主要责任，相关单位上级主管负连带责任，情节严重者交 公司安委会处理。 五、不配合安全管理人员工作者，可酌情加重处罚；对安 全管理人员有辱骂、威胁、殴打等造成恶劣影响的行为者， 在罚款同时可处以警告直至辞退的处分。 六、由于员工过失导致公司财物或他人财物丢失、损坏的， 员工应当照价赔偿。遇特殊情况（如被盗、被抢），必须出 具公安部门的报警回执，否则必须照价赔偿。 七、根据公司规章制度被调整工作岗位或职位的员工，应 在其从事新工作岗位或职位前做好交接工作。若因处分而被 21 调整工作岗位或职位的员工，不同意接受公司调整的新岗 位，有权提出辞职或者要求公司再次进行调整；若公司调 整两次后仍不接受者，则公司有权予以辞退且不支付经济 补偿金。 第七节招调工、调干政策 一、为增强员工归属感，公司为重要干部、优秀员工以招工、 调工或调干的形式办理人事关系及户口迁移手续。 二、对符合当年深圳市引进国内人才相关规定，引进的应 届本科毕业生，人力资源中心将根据实习部门的意见进行 考评，签订劳动合同后可办理转档和入户手续。 第八节 考勤与假期 一、工作时间 公司规定每周工作 40 小时，保证员工每周至少休息一天。 周 一 至 周 五 每 天 上 班 时 间 为 AM8:30 ～ PM5:30 ， 周 六 为 AM8:30～AM12：00，其中午餐时间为 1 小时 42 分。员工工 资是月薪，包含了周六上午工资，工资结构不再体现周六 上午工资数额。 公司可根据生产安排及员工请求，调整作息时间或工作日 程安排。 二、考勤刷卡（打卡） 1.公司实行上下班刷卡制度，员工须在规定的上班时间内 到达工作岗位并进入工作状态。员工每日上、下班，应亲自 在考勤系统上刷卡（打卡）。凡托人或代人刷卡（打卡）者， 22 经查明属实，双方都以旷工一日论处。 2.员工确依规定之作息时间上（下）班而忘打卡者，必须 在当天或次日说明情况，填写《刷卡异常单》，由主管部门 领导签字认可后交人力资源中心，但在一个月内超过五次 以上者，则按缺勤处理。未依规定办理者均以旷工半日论处。 三、迟到、早退、旷工规定 1.上班迟于制度时间为迟到，下班早于制度时间为早退， 员工无故不出勤或请假未经批准擅自不出勤或离岗 4 小时 及以上者，一律按旷工处理； 2.迟到或早退 30 分钟内扣除工时 1 小时，迟到或早退半小 时以上（含半小时）的按旷工半天处理，旷工按旷工工时 的两倍予以处罚。 四、加班 1、加班是指在规定工作时间以外的超时工作。加班工资是 指规定工作时间以外的超时工作支付的工资。 2、公司不鼓励员工超时工作。如确属工作需要及临时性工 作安排要求员工加班，需要加班的员工提前填写《加班申请 单》并由各级主管进行审批。加班完成后必须经上级主管作 最终核定签字。 《加班申请单》与打卡记录作为计算加班费的 依据，二者缺一不视为加班。加班时数以经过核实的《加班 申请单》为主要依据，打卡记录作为参考。加班工资的计算 按照劳动法规定的标准发放。 员工加班可计加班工资或补休，补休办法如下： （1）加班时数超过半小时才能申报，每半小时为一个单 位。 23 （2）加班补休必须先加班，再享受补休；不能先休后补。 补休时需事先填写《请假申请单》完成请假程序，注明补休。 五、假期管理 1、国家法定假日 国家法定假日，按国家颁布的法定节假日方案执行。 2、年休假 员工在公司工作满一年者，可享受 5 天带薪年休假，工龄 （在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但最 长不超过 10 天。工作满 20 年的，年休假增加为 15 天。高层 管理人员的年假，参照干部专项管理办法、根据绩效贡献等 因素适当增加休假天数。 年休假须提前申请，每次不得少于半天，相邻两次年假不 得连休。年休假必须在一个年度内安排休完，一般不跨年度 安排。 3、请假程序 员工请假须填写请假单，并经上级主管、部门负责人签署 意见，人力资源中心审核；请假未经批准而缺勤者，视为 旷工；员工请假结束要及时到部门销假。请假连续 10 天及 以上，假期计算包括节假日。 请假类别一览表： 24 其他关于假期的详细规定，依照法律法规的规定执行。 第九节 薪酬福利 一、工资 1.工资根据岗位特点，员工的资历、学历、经验、技能 等，参照公司薪酬标准等综合因素确定。月薪薪资结构包括 基本工资、职能岗位工资、综合津贴、保密费、加班工资、奖 25 金、调整项等，详细内容以工资条为准。 2.公司定于每月 15 日-18 日发放上月薪资，遇节假 日则提前发放。为确保安全，薪资原则上由银行代发，转账 至员工个人账户（银行卡）。公司每月发放工资后，员工对 工资条所列明的各项工资数额若有异议，可以在工资条发 放后 3 个工作日内与人力资源中心联系，逾期视为无异议。 3.公司实行工资待遇保密制，在任何场合、情况下， 对内、外都不得泄漏、攀比、打听、议论他人及公司的工资待 遇的具体数额。任何人有义务对非本人的收入信息予以回避， 同时对本人的信息保密。 二、福利 1.法定社会保险：新员工入职签订劳动合同后即可办理法 定社会保险，包括基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险等。 根据需要，公司为员工购买商业保险和团体人身意外险。 2.员工生日当月，人力资源中心将组织生日庆祝会或代表 总裁赠送一份生日礼物。 3.员工在结婚登记一个月内向人力资源部门出示证件，将 获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 4.获有《独生子女证》的员工，在子女出生一个月内向人力 资源部门出示证件，将获得总裁签发的贺卡和礼金一份。 5.公司视各期绩效达成情况，结合员工当期出勤以及绩效 考核发放奖金。 6.公司每年举办多种形式表彰，鼓励优秀员人才脱颖而出， 经评选出的优秀员工及骨干员工给予精神、物质、奖金作为激 励。 26 7.公司每年为工龄一年以上员工安排免费健康体检。 8.公司为员工提供食堂就餐刷卡补助，并为生产性员工提 供免费住宿。 9.公司给予员工的其他福利有：抚慰金、旅游、培训、出国 参观考察学习、交通班车、文体活动、节假日礼品礼金、工会 援助等等。 三、薪资调整 1.薪资总额预算： 薪资总额由人力资源中心和财务中心根据上年度的主要经 营指标完成情况以及次年的经营计划，核定薪资总额及年 度预算，报总裁批准后实施。 2.薪资调整条件、周期及批准权限: （1）根据上年度经营业绩及本年度业绩预测，各部门会 同人力资源中心进行薪资检讨并向总裁提出年度薪资调整 方案。 （2）根据总裁批准的年度薪资调整方案，各部门依据本 部门员工上一年度工作业绩及绩效考核情况，提报需调整 薪资的员工名单，经人力资源中心审核后，报总裁批准执 行。 （3）其它情况下调薪：根据员工奖惩制度，在员工获得 奖励或处罚需要调薪的，由主管部门领导提报，经人力资 源中心审核后，报总裁批准执行。 27 第十节 培训与发展 一、培训目的 公司本着以人为本的精神，为员工提供成长空间和职 业发展机会，通过培训学习，提升员工技能和素养，达成 组织目标。 公司培训课程由 XXX 培训学院安排，包括新员工入职 培训、各项技能培训、资 X 认证、管理技能等系列课程。成绩 优秀的员工，可申请在职进修、选派赴海外实习或考察等。 二、新员工培训 培训学院于每月定期组织新入职员工培训，课程包括 公司简介、各种规章制度、安全知识、员工素养及岗位职责规 范等。新进人员培训考核合 X，才可以进行试用期转正评估； 考试不合 X 者，可根据出勤及课堂表现酌情给予培训和补 考机会。 新员工进入各相关工作岗位后，要参加部门或培训学 院统一组织的岗位技能培训和管理培训。 三、在职培训 公司组织进行系列在职培训，包括学历提升培训、技 能等级培训、选送参加国内外短期研讨班等。所有的培训均 应按照规定签订《培训协议》，具体按照 XXX 培训学院相关 制度执行。 培训学院为公司的每位员工建立个人培训电子档案， 保存个人培训记录，作为员工职业生涯规划的重要参考依 据之一。 参加培训学员须遵守教学管理规定，遵守课堂纪律。 28 培训学院根据课程需要，对于通过考核合 X 的学员颁发结 业证书。接受培训之学员须努力学习，学以致用，优秀学员 可提报奖励。 公司鼓励员工在不影响工作的前提下，不断学习，总 结所擅长的专业知识、操作经验、管理理念等，将其编写成 教材，通过培训学院平台，与大家分享，同时可获得内部 讲师资 X。 其他培训详细政策和内容参见培训学院培训相关制 度。 四、员工职业发展 为员工提供历练和轮岗的机会，达到工作与能力的 最佳匹配，使人尽其才，不断提高各岗位人员的工作绩效 和工作满意度，公司提供三个方向的晋升路线，如下图所 示。 第十一节 差旅管理 一、出差申请及核准 29 公司员工出差须填报《出差申请报告单》，出差报告单 必须明确出差事由、日期、地点、天数、费用预计（费用预计 须简要说明费用项目的计算依据）等内容，并注明是否需 借款。员工出差结束后须提供书面出差结果报告书给相关主 管领导或其授权人。 员工国内出差须报部门负责人签字批准，国外出差需 由总裁批准。副总经理级以上干部出差须事先知会总裁。 二、出差核销标准 币种：人民币 备注： 特区：深圳、汕头、珠海、厦门、海南；直辖市：北京、 上海、天津、重庆。 长期派驻或出差时，市场销售人员，出差期间没有补 贴。 市内出差或当天可往返的省内出差，单次任务超过 6 小时的，补助餐费 5 元，单次任务超过 10 小时的， 补助 10 元。 三、出差其他规定 交通费包括搭乘飞机、火车、轮船、汽车、计程车及公司 30 派车所发生之路桥费等费用。原则上数人同趟出差且行程一 致所发生的计程车费以 1 人标准报支。 所有住宿费均需票据报销，出差目的地如有住宿接待 或公司宿舍，不予报销住宿费用，特殊情况经部门总经理 核准后，方可结报在外住宿费用。 原则上出差应两人住一标准间，住宿费按其中标准较 高者报销，不按两人合计标准报销。 出差人员出差返回后凭批准的《出差申请报告单》，原 则上在七个工作日内到财务部门报销。对于超过规定时限且 已向公司借款的费用报销，财务有权在次月工资中扣发借 支金额。 第四章 保密及知识产权管理 第一节 总则 所有部门和员工应高度重视保护公司的技术秘密和商 业秘密，对于各类保密信息必须保证有严密的授权控制， 公司及各部门应对商业秘密采取适当的技术性和管理性的 保护措施。 商业秘密是指公司内部不为公众所知悉的，且公司已 采取适当保密措施的有关信息，包括但不限于公司尚未通 过外部网站、媒体等公开渠道以新闻、通告或季报、年报等形 式正式对外公开发布的技术信息和经营信息。 商业秘密的表现形式包括但不限于记载于纸介质或胶 片上的文档、文件、图表、目录，存储于磁盘、光盘、闪存盘 上的软件、程序或是以其它形式存在的资料。 31 公司职员都有保守公司秘密的义务。接触到公司商业秘 密的高级员工，例如：管理人员、技术人员、财务人员、销售 人员、秘书、保安人员等对保守公司秘密负有特别的责任。 公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。对 保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显 著的部门或职员实行奖励。 员工在公司工作过程中，利用公司设备所获的成果， 其版权及发明权属于公司，任何个人和部门不得据为己有。 任何员工不得于在职期间和辞职后将在公司获得的研究、开 发和生产内容携走，作为自己的成果发表、投产或者转让。 第二节 保密范围和密级确定 一、公司秘密的范围 公司秘密包括本制度 8.1 中的范围以及下列秘密事项： 1. 公司重大决策中的秘密事项； 2. 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经 营项目及经营决策； 3. 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要 会议记录； 4. 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 5. 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 6. 公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料； 7. 其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不 属于保密范围。 二、密级的种类及确定 32 1、公司秘密的密级分为绝密、机密、秘密三级。绝密是 最重要的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受特别 严重的损害；机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权利 和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的公司秘密，泄露 会使公司的权利和利益遭受损害。 2、公司秘级的确定： (1)公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要 决策文件、技术资料为绝密级； (2)公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、 公司经营情况为机密级； (3)公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未 进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。 3、属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度的规定 标明密级，并确定保密期限。保密期限分永久、长期、短期， 一般与密级相对应，特殊情况另外标明。保密期限届满，自 行解密。 三、接触商业秘密的权限 本公司员工应严 X 执行本制度规定的密级及接触商业 秘密的权限规定，不得接触超过自己权限的秘密信息，具 体权限如下： 绝密：总裁、副总裁； 机密：副部长级以上干部； 秘密：各部门主管以上干部，研发、技术、营业等特殊岗 位人员 33 第三节 保密措施 一、秘密文件及设备的保护 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、 传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由对应责任人保管， 未经批准，任何人不得擅自传播、泄露；所有公司保密载体， 保密责任人必须保密存放，不得随意放置。 2、对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密 措施： (1)非经总经理或副总经理批准，不得复制和摘抄； (2)收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并 采取必要的安全措施； (3)在设备完善的保险装置中保存。 属于公司秘密的设备使用、保存、维修和销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当 事先经总裁批准。 二、秘密会议及相关活动的保护 1、具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办 部门应采取下列保密措施： (1)选择具备保密条件的会议场所； (2)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对 参加涉及密级事项会议的人员予以指定； (3)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (4)确定会议内容是否传达及传达范围。 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共 34 场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 档案室、计算机房等机要部门，非工作人员不得随便进 入，工作人员也不能随便带人进入。 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时， 应当立即采取补救措施并及时报告办公室；办公室接到报 告，应立即作出处理。 第四节 责任与处罚 出 现下 列 情况 之一 者 ， 给予 警 告 ， 并 1000 元 以上 3000 元以下的罚款： (1)泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； (2)违反本制度关于接触商业秘密权限、秘密文件及 设备的保护、秘密会议内容及相关活动规定的； (3)已泄露公司秘密但采取补救措施的。 出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 (1)故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大 经济损失的； (2)违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或 违章提供公司秘密的； (3)利用职权强制他人违反保密规定的。 第五节 附则 一、本制度规定的泄密是指下列行为之一： 1、使公司秘密被不应知悉者知悉的； 2、使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不 应知悉者知悉的。 二、公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，《保密合 35 同》以书面形式签订，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 保密费的数额及其支付方式； 5. 违约责任。 三、在保密合同有效期限内，员工应履行下列义务： 1. 严 X 遵守本企业保密制度，防止泄漏企业技术秘密； 2. 不得向他人泄漏企业技术秘密； 3. 非经公司书面同意，不得利用该技术秘密进行生产与 经营活动，不得利用技术秘密进行新的研究和开发。 四、根据需要与员工签订竞业禁止协议，限制管理人员、技 术人员、财务人员、销售人员、秘书、保安人员等员工的以下 行为： (1)自行设立与本公司竞争的公司； (2)就职于本公司的竞争对手； (3)在竞争企业中兼职； (4)引诱企业中的其他员工辞职； (5)引诱企业的客户脱离企业； (6)在离职后，与企业进行竞争的其他行为。 对于没有签订保密协议也没有实行竞业禁止制度的员工， 有证据表明侵犯本公司技术及其他商业机密，给本公司造 成损失的，公司依法追究相应责任。 涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同或协议，均需设 置《保密条款》，对合同对方增设保密义务。《保密条款》应 36 当包含以下内容： (1)明示合同所涉及的需要保密的商业秘密范围； (2)合同对方以及合同对方的任何员工、代理人均受保密条 款的约束； (3)受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业 秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途； (4)受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、 实物等携带出保密区域； (5)保密义务人不可在对外接受访问或者与任何第三方交流 时涉及合同规定的商业秘密内容； (6)不相关的员工不可接触或了解商业秘密； (7)保密信息应当在合同终止后交还； (8)保密期限在合同终止后仍然保持有效； (9)违反保密义务的，应当承担明确的违约责任。 第五章 品质管理 公司已建立 ISO9001 质量和 ISO14001 环境管理体系， 所有员工需严 X 按体系的要求执行。 一、质量方针 质量第一（提供客户满意的产品）： 用户至上（迅速解决客户提出的问题，防止再发生） ； 持续改进（追求客户最高满意度）。 二、作业准则 三按两遵守：按文件操作；按流程操作；按作业指导书 操作；遵守工艺纪律，遵守劳动纪律。 37 三不放过：事故原因没调查清楚不放过，没有解决措施 不放过，当事人没有受到教育不放过。 三、“5S”管理 5S 指：整理、整顿、清扫、清洁、素养。 员工均应自觉维持 5S 效果，使 5S 成为习惯。遵照 5S 要 求，创造良好工作环境不断提高工作效率、产品质量，提升 自身素质。 四、环境保护 关爱地球，保护环境；全员参与，预防污染；节约减 废，遵守法规；提升意识，持续改进。 第六章 安全管理 一、生产安全 1、遵循“安全第一 预防为主”的方针。 2、遵守安全操作规程、各项安全规章制度。 3、按规定正确使用、保管劳保用品。 4、积极参加安全知识、技能培训。 5、行使发现安全隐患及时报告的权利与义务。 6、遵守公司为保障安全生产所制定的规章制度,参与公 司为保障安全生产所所举行的各种活动。 二、消防安全 1、遵循“预防为主、防消结合”的方针 2、严禁擅自挪移、动用、破坏公司消防设施。 3、积极参加消防知识培训。 4、熟悉本岗位的生产工艺，了解本岗位所存在火灾隐患； 38 懂得如何预防火灾；会扑救初起火灾。 5、保证消防通道的畅通，会使用消防器材；会处理初起 火险事故；会报警、会逃生。 6、能自觉遵守消防安全规章制度。 7 火灾事故应急流程: 三、职业卫生与健康 1、了解职业卫生基本知识。 2、懂得本岗位职业病危害因素及个人劳动防护用品的配戴。 3、积极配合安全管理部门开展职业病预防工作. 四、工伤事故处理 1.社保指定治疗点：同胜社康中心：大浪同胜村同胜百货 右侧 XXXX 医院:地址 电 话:11111 服务台电话：11111 安全投诉电话：11111 急救电话：11111 39 未到社保指定医院治疗的费用不能报销，费用自理。 2.工伤认定时部门需提交以下资料：身份证原件；初诊病 历原件；《员工伤亡事故调查处理报告》复印件。 五、门禁管理 1、员工出入管理： 1)除副总经理以上高管及个别外勤人员外，员工进入公司时 要穿工作服且着装整齐，不可穿短裤、超短裙、拖鞋、凉鞋等 或赤脚、赤膊进入厂区。 2)员工进入公司必须佩戴厂牌，且厂牌要正面朝外，没有佩 戴厂牌的员工，不准进入公司。 3)员工上班时间因公外出时，凭本部门相关主管核准的外勤 单才能出厂，保安应将出入厂时间在外勤单上作好记录。 4)上班时间需紧急外出就医者，报备其部门主管后先予以放 行，随后由部门代办或该就医员工返厂后补办外勤单。 5)下班时间员工应排队打下班卡，下班后如要进入厂区应佩 戴好厂牌并向保安说明理由。 6)需经常或长期往返于各厂区及宿舍之间的员工在经过本部 门部长以上主管同意后，可以向行政总务部申请“厂区通行 证”，凭此证可以随时出入厂区，但必须在保安室登记进出 时间。 2、物品出入管理： 40 1)人员携带物品出厂，须主动将相关领导签字的物品放行单 及外勤单交由保安查验，否则保安有权不予放行。 2)各门岗当班保安、行政总务部安全管理员有权对出厂的货 物进行检查，如发现货单不符者或放行单有涂改痕迹，有权 将货物扣留。 3)供货商来厂送货时，须先在保安室登记，由保安通知收货 人接洽，在指定地方收货。非我公司货物，原则上不得进入 厂区，如确实无法有效的与我公司货物分开，须提前告知保 安此类货物的种类、数量及区分方法。 4)任何人员进入厂区禁止携带管制刀具，枪械，有毒物及易 燃物等危险物品（如供货商所送货物中有易燃物品或有毒物 等，必须出示相关证明）。 3、外来人员出入管理： 1)外来人员进入厂区时，保安须先与被访当事人取得电话联 系，经确认后才能让访客入内。 2)保安应须对所有外来人员申明，在我厂区必须遵守我公司 的规章制度，无本公司人员陪同，外来人员不得在我厂区闲 逛，如有违反我公司将给予相应处罚。 3)外来人员分为贵宾（含重要客户、政府官员）、洽商、应聘、 送货、施工等五类，除贵宾外，所有访客进入我厂时须出示 本人有效证件，在保安室登记并置换相应的来访证，在厂区 内访客必须将我公司的证件挂于胸前以做识别。 4)供货商长驻我公司的送货人员须向行政总务部提出申请， 经批准后可以发放“供货商驻厂证”，送货人员凭此证进出 我公司时无需更换证件。 41 5)来访结束时，外来人员在保安室换回自己的证件并在值班 登记表上登记离开时间。 6)任何员工不能私自带领外人进入厂区。 4、车辆出入管理： 1)车辆在厂区内行驶时每小时限速 5 公里。 2)本公司车辆外出，须持有已核准的派车单交与保安，并登 记车辆已行驶公里数。 3)所有已进入厂区的车辆在出厂时，必须主动停车接受保安 检查，如查出无放行单而欲携带公司物品出厂，视为偷窃公 司财物行为。 4)供应商在超出公司正常工作时间（8：30 --17：30）外及 节假日送货至本公司时，送货车辆必须经当班安全员同意后 方可进入厂区。 5)员工的自行车、电动车一律停放在侧门停放点，送货、快 递等人员的自行车、电动车、摩托车一律不得进入厂区。 六、宿舍管理 1、为了给员工提供一个安全、舒适的生活环境，特制定本规 定。 2、入住管理 1)员工入职后，经人力资源部门和总务部门安排，凭《入住 通知书》入住宿舍，员工需按《入住通知书》上指定的宿舍住 宿，服从床位管理，不得私自调换房间和床位，员工应自觉 遵守公司宿舍管理规定及工业区的物业管理规定，服从宿舍 保安和管理员的管理。 2)员工在公司宿舍住宿，房租费用由公司承担，水电费用由 42 入住员工个人承担，按宿舍月总水电费、月入住人员入住总 天数和个人当月入住天数来计算。 3)员工凭厂牌出入宿舍，非本公司员工要出入宿舍，须有本 公司员工陪同，在宿舍保安处登记并扣押有效证件后方可进 入宿舍，休息日（含节假日）探访时间为 8：00—22：30， 其他时间为晚上 18：00—22：00。 4)员工因个人原因不入住公司宿舍而在外租房住的，须由本 人申请，经部门审核及行政总务部批准后，方可外宿，外宿 所产生的费用及个人安全由员工本人负全责。 3、借宿管理 1)本公司员工有亲友确需在宿舍留宿的，须由负责担保的员 工事先向行政总务部提出申请，经批准后凭《借住通知书》入 住，借宿人员必须遵守公司的宿舍管理规定。 2)借宿的期限最多为 2 天，每天收取 10 元的水、电损耗及管 理费，该费用从担保员工工资中扣除。 3)借宿人员偷窃宿舍内员工财物或破坏公司财物潜逃者，由 担保员工负全部责任。 4)借宿人员未经批准或逾期借宿者，公司将每日收取 50 元 住宿费，费用从担保员工工资中扣除。 4、离职员工宿舍管理 1)离职员工在结算工资前，必须搬离公司宿舍，并交回宿舍 房门钥匙。 2)被公司开除的员工须在 24 小时内搬离公司宿舍，并交回 宿舍房门钥匙。 3)员工离职时，宿舍管理员对离职员工搬离后的宿舍进行检 43 查，一经发现有偷窃和损坏公司的行为，损失费用从离职员 工工资中扣除。 5、宿舍公约 1)爱护宿舍的公共财物，如有损坏应及时报告总务部进行维 修。非正常使用损坏的由当事人照价赔偿，如不能确定损坏 人的，由房间人员平均分摊相关费用。 2)保持宿舍内外的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔果皮纸屑 或其他杂物。宿舍员工应轮流值日打扫房间卫生，公共场所 由清洁人员打扫。 3)保持宿舍安静，不得大声喧哗、酗酒、赌博及打架，不得 影响他人休息。宿舍每晚 23：30 前熄灯就寝，晚上 23：30 以后不得使用电视机、收录机等有音量的电器设备。 4)宿舍内严禁异性同住，除执行公事者外，男女员工不得互 进异性宿舍。 5)宿舍内严禁使用液化气罐、酒精炉、电饭煲、热得快、煤油 炉等有安全隐患的器具物品，使用蜡烛或蚊香时应远离易燃 物品及人员容易碰到的地方。 6)员工个人贵重物品必须妥善保管，如有遗失或损坏，责任 由员工自负。 7)严禁开通宵灯、长流水，养成随手关灯、关风扇、关水龙头 的习惯，节约水电。 8)严禁乱贴乱画、涂污墙壁、私拉乱接电源线、插板插座等。 9)禁止将废纸、垃圾、毛巾、肥皂盒等抛入厕所及下水道内， 如造成下水道堵塞，疏通费用由问题责任人承担，当不能确 定责任人时，由入住该宿舍的所有人员分摊。 44 10)每晚 23：30 后，员工不得在宿舍通道上闲谈、喧哗、奔 跑，以免影响他人休息。 11)员工不得坐在阳台外墙上乘凉，阳台外墙上不得摆放花 盆或其他重物，以防风雨致使重物跌落对他人造成伤害。 12)保持室内及走廊卫生整洁，严禁向走廊或楼下倒水及其 他污秽物。 13)严禁高空抛物，不得向窗外乱扔杂物，违者后果自负。 6、违反本宿舍管理规定者将按情节轻重，予以警告、罚款、 取消入住资 X、开除等处分。 七、生活安全知识 员工外出公共场合需遵守公共秩序，注意人身和财物安全。 尽量结伴而行，防劫、防盗、防骗。宿舍门和自用柜要随离随 锁。厂区内发现可疑之人要及时向安全管理部门报告，以维 护大家的人身财物安全。 遇到危险情况，要保持冷静，沉着自卫，避免人身受到伤害。 遇劫遇害，请打 110 电话，向公安民警报警或请求救助。遇 台风暴雨自然灾害，按政府部门的警示预告行事。自身或同 事、亲友突发疾病或受伤急需救治，速打“120”报警。员工 遭遇生活困难或其他问题，可向公司的主管、人力资源或工 会等部门请求帮助。 第七章 交流沟通 一、沟通平台 公司提倡自由平等和直接的沟通，并努力创造有效的 沟通渠道。 45 具体方式有：《XXX 视界》、厂区宣传板报、车间看板、公 司内部 RTX 以及电子邮件等形式，部门或公司的各种会议、 文体活动、培训等均为沟通提供了渠道和途径。公司希望通 过有效沟通交流，形成和谐。 二、党支部 中共 XXX 支部委员会，是公司流动共产党员之家，是 带领公司广大党员在党旗下发挥模范带头作用的组织。党支 部有效发挥企业内党员的“传、帮、带”作用，团结广大员 工，增强企业凝聚力，为企业的进一步发展起到积极的推 动作用。 三、工会 XXX 公司工会基层委员会，是公司员工之家，旨在维护 员工利益、改善员工生产生活环境。工会为员工开展丰富多 彩的竞赛及文体活动，调动员工的积极性和创造性，促进 企业劳动关系和谐稳定。 员工热情加入工会，使自身利益得到保障的同时和公 司一起共同成长。 声 明： 46 本手册适用于 XXX 技术（深圳）有限公司。本手册涉及 内容均按中国及深圳相关劳动法规制定。如与新加坡、香港 或其它地区的法规有不相符，遵照聘用时签署的劳动合同 约定来执行。 本手册的内容、条款经人力资源中心、行政总务部、工会 法务部编制，总裁批准于 2008 年 X 月 1 日起生效执行。 文件编号： 版本： 页次： 生效日期： 47
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员工手册-肯德基店长工作务实手册
肯德基 KFC 店长工作务实手册 —企划管理— KFC 肯德基 店长工作实务手册 一、 店长的身份 二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质 四、 店长一天的活动 五、 店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管理 7、促销的管理 8、培训的管理 9、奖惩的管理 10、目标的管理 11、情报的管理 12、对投诉的管理 13、突发事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、和总部的联系 17、店面设备的管理 18、保密管理 六、 店长的自我检查 七、 店长的考核 本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完 成店长的工作任务。 一、 店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公 司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上， 强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标 的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额 目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你， 你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任—— 帮助 每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工， 而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得 以提高。 2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能 力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受 6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人 四、店长一天的活动 1、早晨开门的准备（开店前半小时） A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的 清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找 提高营业额的方法 D：宣布当日营业目标 2、开店后到中午 A：今日工作重点的确认 今日营业额要做多少 今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等） C：营业店进期的食品进行销售量/额比较 D：今天的营业高峰是什么时候？ 3、中午轮班午餐 4、下午（1：00~3：00） A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理和上报 C：四周同行店的调查（生意和我们比较如何） 5、傍晚（3：00~6：00） A：确认营业额的完成情况 B：检查店面的整体情况 C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总部协调 6、晚间（6：00~关门） A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制作日报表 D：打烊工作的完成 E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全） 五、店长的权限 1、从业人员的管理 A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B；服务的管理：以优质的服务吸引回头客 C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。一般分两种情况： *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作 2、缺货的管理 缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须 考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以 避免营业额原地不动或不断滑坡 3、损耗的管理 损耗分为内部损耗和外部损耗 店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的，在面包的经营中， 每损耗一元钱，就必须多卖出 3~5 元的物品才能弥补损失，所以控 制损耗，就是在增加盈利。 A：内部损耗 营业店主要以收取现金为主，是面包店的主要收入。如果在收银的 环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的 营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财 物。 （1）当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损 耗动机 *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实 *收银机内零钱过多（或当天收银不进银行） *店员的工作态度异常 *店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题 当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因， 并迅速解决。 （2）店员误入歧途时，有几种表现 *先进短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制 作虚假报表。 *产品短缺，所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时，故意少给 *店员监守自盗 *开门和关门时偷窃产品 *下班或轮休时，偷窃产品或现金 当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除（上报 公司后执行） （3）作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *帐目检查错误 *店门没锁好 *物品有效期已过 B：外部损耗 （1）供货、搬运或勾结员工造成的损耗 *出货单有改过的痕迹 *出货单模糊不清 *在没有点收之前，产品上了货柜 *搬运工快速点收自己送来的产品，并留下出货单 *不让营业员仔细点收 *产品进入店面时，不通知店员 *搬运工快速给店员或店长免费样品，施小恩小惠 *企图威胁检查他的店员 *店员私自向车间订货 *店员对她的工作不快或对公司强烈不满 *员工有不寻常的财务压力 （2）订货和验收不当造成的损耗 *应该订货的产品未订货，而不该订货的却订了 *没有验收品名、个数、品质、有效期、标签 *忘记将验收好的产品上架 解决的方案 ----订货要适量，但一段时间要有意识多订一些数目，以提高营业额 ----订货前，要严格检查存货量和卖出量 ----参考以前的订单 ----单笔大订单，应要追踪情况 ----核对送货的出货单 ----问题产品一律拒收，拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长 的名字 ----暂时没有出货单的产品，必须记下产品的名称数目，以便日后核 对 （3）退货处理不当造成的损耗 *面包、西饼的保质期已过的必须退货 *脏、破损的产品必须退货 *没有订货而送到的（除新产品，有通知外）必须退货 *退货单要和实际数目相符，一起送到总部，不能私自处理 *对由人员故意损坏而造成的退货，要追究当事人责任 （4）商品被顾客偷窃的损耗 *顾客带大型的包进店 *顾客携带物品离店，没有付钱 *顾客边走边吃，不付钱 *顾客数人一起进店购物，掩护偷窃 遇到以上情况，店员应随时注意，主动上前服务，以降低偷窃机会 （5）作业错误的损耗 *其他营业调货产品没有记录 *对顾客的赔偿没有记录 *对顾客的优惠没有记录 *临时退、换货没有记录 *促销商品没有记录 *自身用的各类易损耗品没有记录（如扫帚、抹布等） （6）抢劫而造成的损耗 防止抢劫是夜间营业的必知事项 *店面要明亮 *收银机仅保持一定的现金 *夜间灯光要开亮 *保持警觉性 发生抢劫，应注意事项 *听从劫匪指示 *保持冷静、不惊慌 *仔细观察劫匪特征：年龄、性别、外观、服色、衣着、高度（车子、车 牌等） *事后第一时间报警，维护保持现场，对在场的人，作好劫匪抢劫过 程的笔录 *同时通知上级（不要越级通知），暂停营业，张贴内部调整之通告 *静待警方和上级的意见 （7）意外事件造成的损耗 *火灾 *水灾 *风灾 *停电 *打架、斗殴 *人员意外受伤 发生以上之情况，店长应汇报直接上级后，再找相关人员解决问题 4、收银的管理 *收银操作不能误输，错输 *收银机清零要由店长负责 *收银的现金如和帐目不符，应找出原因 *收回的现金要安全保存 *收银要防止个别员工的偷窃行为 5、报表的管理 *报表填写必须正确，签名后不能更改 *要仔细，发现涂改要问明原因 *报表错误，要严格审查 -----哪些卖的好 -----哪些卖的不好 -----找出原因 6、卫生管理 卫生包括店内卫生和店外卫生 A：店内的卫生必须随时清扫，让顾客有一尘不染的感觉，顾客才 会回头 B：店外的卫生，也要主动清扫，以免妨碍顾客的走动 清洁卫生是做面包的重要条件，现代的面包店竞争越来越激烈，所 以，必须将清洁卫生做的比别人更好，才能吸引顾客。 7、促销的管理 A：促销前： （1） 促销宣传单张、海报、POP 等是否发放 （2） 所有店员是否知道促销活动的各项细节 （3） 促销产品是否供应充足 （4） 促销产品价格是否已经改动 B：促销中： （1） 产品陈列是否吸引人 （2） 顾客是否注意促销商品的 POP （3） 促销产品的品质是否良好 （4） 店面布置是否突出了促销气氛 （5） 整个促销是否有吸引顾客的效果 （6） 促销中的收银是否发生问题 C：促销后： （1） 过期的海报、POP、宣传单张（DM）等是否撤下 （2） 产品是否恢复原价 （3） 促销是否达到预期目标 （4） 有什么可以改进 8、培训的管理 对于新店员和不合格的店员必须进行培训 A：训练的方式： （1） 就职前训练：讲授、观摩、试做、见习、讨论、实做 （2） 就职后训练：指示、示范、研究、竞赛、总结、评分 B：训练的项目： （1） 服装、仪容、礼仪 （2） 正确的服务态度、服务心态 （3） 沟通技巧 （4） 正确的职业道德 （5） 卫生的理解——店面清洁 （6） 各类工具的使用方法 （7） 熟悉各种产品 9、奖惩的管理 对于优秀的店员，要及时进行口头和物质的奖励、有时，口头的鼓励 往往能振奋人心 对于不合格的员工，要及时处罚，包括口头上的批评，帮助她认识 错误，以及扣钱的处罚。 奖惩的及时正确，可以帮助店长树立威信，更好的完成营业任务。 对于奖惩的处置，店长应及时和上级沟通，以得到上级支持。 10、目标的管理 从事营业销售，一定要制定目标，没有目标，营业额不会提高，制 定目标时要相信自己和整个店面的能力。相信自己可以带领员工创造 别人预想不到的效果。 *大多数人不能达到目标是因为有心理障碍，认为自己办不到 *目标不能脱离现实 *目标不能徘徊不前 *要从店面是否盈利的角度制定目标 11、情报的管理 A：密切注意四周同行店的动向 B：同行店有什么产品畅销的，应及时汇报 C：注意人流变化和四周居民的变化 D：收集同行的各类信息（销售额、房租、薪资等） E：收集顾客意见 （1） 来店次数 （2） 从家里到本店有多少时间 （3） 光临本店的原因 （4） 对本店产品的感觉和建议 （5） 对本店服务的感觉和建议 （6） 对本店不满的地方 收集情况应不动声色，留心收集。 收集的情况应及时汇报上级，让上级可以作出适当调整。 12、投诉的管理 A：一般顾客投诉的项目 （1） 产品变质、变味、损坏、有异物 （2） 收银员缺乏训练，结帐时间过久 （3） 营业员或裱花师没有穿工作服 （4） 产品缺货 （5） 产品陈列、价格不合理、标价不明确 （6） 店员态度不友善 （7） 产品标名与实物不符 （8） 对顾客的询问，拒而不答 （9） 对产品的性质，一无所知 （10） 产品装袋技术太差 （11）店员抛下顾客，做个人社交活动 B：处理顾客投诉的方法： （1） 绝对不和顾客争执，如果你赢得了一场争执，你便会失去一 位顾客 （2） 学会倾听，了解事件的过程 （3） 如果错在己方，一定要真诚的道歉，对给顾客带来得麻烦要 将心比心 （4） 即使错在对方，也要委婉的告诉顾客可能问题真正的原因， 并感谢顾客对本店的信任。（如果不信任顾客就不会来投诉了） （5） 记录下顾客的个人资料，如果当场无法解决的问题，应告诉 顾客一个明确的解决日 （6） 汇报上级，并附上自己的意见（作为） 13、突发事件的管理 A：突发事件，店长应保持冷静 B：以安全第一的原则，阻止事件的发展 C：第一时间通知上级领导和有关部门 D：尽店长职责，维护店面形象和公司的利益 C：在力所能及的范围里，第一时间独立处理 14、降低成本的管理 成本分：（1）人员成本 （2）营业成本 A：店面必须时刻注意、电力、水力、电话的浪费 B：在合理范围里 ，尽量以最少的人力经营店面 C：对于办公用品、纸张要严格控制、专人保管 D：预防突发事件，特别是火灾 15、安全的管理 许多情况下，损耗是由于忽视安全而造成的 A：店面安全：防火、防水、防风、防盗窃 B：人员安全：防止店员因不必要的以外而受伤 16、和总部的联系 产品的数量和品质的好坏，直接影响店面的营业额 所以，你有时必须要直接找到具体的生产负责人，阐述你的观点及 想法，从而提高你的产品的品质，保证你产品的数量。 17、店面设备的管理 A：店面设备要每天清洁 B：设备要懂得使用及维护，在不懂的情况下，绝不能乱动设备 C：设备一旦损坏，应立即通知上级，派人修理，并跟踪整个过程 ， 直到修好。 D：店面设备要定期清点，发现遗失，需找出原因。 E；店面设备发现异常，应及时反映，检修 18、保密管理 A：对店面的营业额、房租、薪资等要严格保密 B：对本店的店长手册须严格保密 C：对本店的经营状况和趋势要严格保密 D：对本店产品的成产过程要严格保密 E：对本公司的内部信息、资料严格保密 保密工作应以警觉为宗旨，一切不利于店面发展和经营的信息都应 保密，甚至对店员也适当保密，以防无意泄密。 六、店长的自我检查 1、开店前： （1） 店员是否正常出勤 （2） 店员是否按平日计划预备工作 （3） 店员的服装仪容是否依照规定 （4） 产品是否及时送到 （5） 产品是否陈列整齐 （6） 产品陈列是否有品种遗漏 （7） 标价牌是否搞错 （8） 入口处、营业区、是否清洁 （9） 地面、玻璃、收银机、设备等是否清洁 （10） 灯光是否适宜 （11）收银找零是否准备充足 （12） 包装材料是否准备充足 （13） 前一日报表是否做好。送出 （14） 产品盘点是否无误 （15） 产品是否缺货 （16） 产品品质有无检查 （17） 通道是否畅通 （18） 柜台内是否有店员 （19） 陈列是否过多 （20） 如有促销，促销准备工作是否完成 （21） 店员是否只顾聊天或做私事 （22） 海报、墙报、营业卫生执照是否完成 （23） 货柜是否清洁、冰柜有无积水 （24） 前一日营业额达成状况的分析 2、开店中： （1） 服务用语是否亲切 （2） 地面、入口、桌面是否清洁 （3） 冰柜是否够冷 （4） 招牌灯是否须打开（视天气情况） （5） 灯光是否充足 （6） 产品摆放是否整齐 （7） 畅销产品是否足够 （8） 店员是否有异常表情和态度 （9） 交接班是否正常 3、关店 （1） 是否有顾客滞留 （2） 收银机是否清零 （3） 现金是否放置恰当 （4） 报表是否制作 （5） 营业额是否达成目标 （6） 店面是否保持清洁 （7） 电力、水力、煤气是否关闭 （8） 保安措施是否完备 （9） 离店前店员是否异常 七、店长的考核 1、营业额完成情况 2、营业额上升趋势 3、店面服务质量 4、店面的清洁程度 5、店员的精神状况 6、营业损耗的降低 7、对公司的忠诚度
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外企员工手册
员工手册回执 我特此声明，本人已经仔细阅读了此员工手册，并 且充分知晓了自己所享有的权利、责任和义务。我完 全明白任何违背此手册中相关公司纪律政策和准则 的行为都将导致公司的违纪处分。 员工姓名： 所属部门： 身份证号： 入职日期： 本人签名确认： 2010 年 5 月 1 日 0 员工姓名： 所属部门： 身份证号： 入职日期： 理念篇 公司发展史 XX（天津）投资管理有限公司系有美国 XX 公司的香港全资子公司 XX 亚洲有 限公司和 XX 国际（天津）家居建材大市场联盟有限公司共同出资成立的合资 公司。公司于 2000 年 10 月 1 日在天津滨海新区注册成立，公司旗下第一个店 1 铺--百事克富力城门店已于 2000 年 11 月 10 日正式开张运营。 总经理致辞 作为 XX 公司的一员，欢迎你选择 XX 公司作为自己事业发展的舞台。XX 是一个 富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气，在探 索五金建材分销的道路上，XX 公司将扮演愈来愈重要的角色。 XX 未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为员工提供可持续 发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 将会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是 XX 公司事业不竭的源泉。在这里 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的 成就。 我真诚的期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中快速融入这个集体，喜 欢这份工作，一展才华，拓展你的事业，并为之而骄傲。 XX 的未来就是你的未来！ 司训 待人准则：“人人平等，分工有别”。 2 工作作风：不要解释，只问成绩，不问过程，只问结果。 员工应具备四“力”：记忆力，分析力，预见力，应变力。 七个“对待” 对上级：建议，服从，制约， 对同事：宽容，尊重，信任，协作， 对下属：倾听，鼓励，帮助，督察， 对未了事：追！追！追！问！问！问! 对自己：自律， 对成绩：不贪功， 对过失：承认，自检，分析，杜绝， 三个“反对”：反对“差不多”，反对浪费，反对形式主义， 三个“不说”：不说“我以为…”，不说“尽量办！”，不说“一半天…”， 我们追求：效率， 我们的目标：开心，贡献，赚钱。 质量方针 累计点滴改进，迈向完美品质。 公司理念 诚信、务实、创新 3 公司价值观 以顾客为核心；创造更多更好的物质和精神财富，从而实现企业价值和个人价 值。 诚信 ：我们追求高水平的商业道德标准。不撒谎、欺骗、偷盗。 正直：体现为我们以公平、正直的方式完成工作的专业精神。 追求卓越：我们为高品质而奋斗。任何事争取第一次就做好，并不断改进提高。 使我们的顾客认识到我们是值得依靠的。 公司员工形象 遵纪守法，诚信为本，操守为重，谦逊诚恳，礼貌宽容，机敏聪慧，塌实奋进， 公平正直，廉洁奉公。 公司目标 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新模式、新技术、新思想，用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。帮助客户成功是我们最终目标。 规 范篇 第一章 权利与义务 ◆ 基本权利 1.依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 4 2.依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3.按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、各类 假期等）； 4.受双方正式签定的劳动用工合同的保护； 5.参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1.遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2.完成公司及上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定期接受 公司的工作考评； 3.遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4.向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5.具有强烈的事业心、敬业心、和责任心，奉献 XX 事业。 第二章 员工招聘 第一条 公司各部门需要增加人员时，先填写申请单，经总经理审批后，由人事部组 织招聘、面试工作。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 公司岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间和机会 ， 5 并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人事部会同用人部门进行考核测评，坚持德才兼备、公正公开的原 则。 第五条 公司招聘人员注意人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所应聘职务为 原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考《XX 岗位任职要求》。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试侧重于对 应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行严格测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以书面、笔试方式，由人事部会同 招聘部门进行。 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录用员工 ， 经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签定的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 对于经过面试的合格候选人，人事部将相关资料报送公司人力资源委员会审 批。人力资源委员会应在 2 个工作日内予以批复。候选人得到人力资源委员会 委员半数以上赞成票方可被公司雇佣，但人力资源委员会主任对人事招聘、任 6 免拥有一票否决权。 第九条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，须向人事部交验身份证、学历证明、职 称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第三章 员工报到、试用及转正 第一条 员工入司报到手续由人事部办理，由指定的入职引导人员具体介绍公司、部门 的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备等 有关工作的具体事务。 第二条 新工报到后即签订劳动合同，其试用期一般为 1 个月，最长不超过 3 个月，3 个月后仍不符合要求者，终止试用。 第三条 转正申请流程 1.员工从人事部领取转正申请表，填写转正申请表并附工作总结； 2.由上级主管签署具体意见后转人事部； 3.由人事部呈公司总经理核准； 第四章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 7 1.办事处员工每天作息时间为上午 9：00--12：00 下午 1：00—5：30。 2.商店员工每天作息时间根据店面自行排定的值班表执行,但工时设定不得超 过国家劳动法及相关规定限制。 3.办事处员工的考勤卡每天必须有四次打卡记录，店面员工的考勤卡每天必 须有 2 次打卡记录，无故记录不全者视为旷工。 4.考勤卡必须由本人亲自打卡计时，不得由他人代打，如有发现代人打卡， 当事人双方均视为旷工一天。 5.如工作时间在市内办事，需早上先到公司报到打卡，填写《因公外出申请 单》， 由主管经理签字后方可外出。如出市或出差需提前一天填报《因公外出申请 单》经主管经理签字批准后，早上可直接办事，无需先到公司打卡。公司总部 《因公外出申请单》交人事部存档，门店由店内行政主管保存。员工因私事外 出，在填写《因私外出申请单》时，应仅著名“外出时间”，经主管签字后转 人事部。“返回时间”需在返回公司时到人事部填写，如忘记填写“返回时 间”，即按当日未返回处理。 8 6.员工在正常出勤的情况下忘记打卡时，需在下一次打卡前找主管经理说明并 签字，过后不予补记！每月只允许有二次部门经理签字证明出勤，超过两次 的按事假处理，并由本人补办事假手续交人事部。如未按要求补办事假手续 的，则按旷工处理。 第三条 迟到、早退、旷工的界定 1.员工迟于规定上班时间 0.5 小时内为迟到。一月内迟到 3 次及以上者计警告 处分一次，并扣发工资 100 元。 2.员工于下班时间前，非因公务需要而擅离岗位，即为早退。 3.员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五章：工时及超时工作管理 公司总部：总部实行标准工时，即早上九点上班，下午 5：30 下班。每天 8 小时工作 制。每周四十小时。出于关注员工健康考虑，公司原则上不鼓励员工加班， 对于延时加班（每次加班时间超过 3 小时方被视为加班）予以相应时长调 休，对于本月内不能调休的，累加入年假。对于法定节假日加班的员工， 当日给予 300%的日工资补偿。 店、仓库员工：对于门店、仓库员工实行以年为计算周期的综合计时，全 9 年累加工作小时为 2000 小时。每周不超过 40 小时。对于延时加班，原则 上每天不能超过 1 小时，最多不能超过 3 小时；每个月不超过 36 小时。 必须保证员工每周休息一天。对于延时加班，根据公司经营状况安排调休 不能安排调休的，每年 12 月份根据加班小时数予以 1.5 倍工资补偿。 以下情况不视为加班： 1. 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动； 2. 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动； 3. 出差时路途所花费的时间； 4. 在非工作时间组织的培训； 5. 办公室管理人员，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1.给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2.扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1.法定节假日：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其他法定节假日，依国家 10 规定给予。 2.婚假：男 26 周岁以下，女 24 周岁以下享受 3 天婚假；男 26 周岁（含 26 岁），女 24 周岁（含 24 岁）以上为晚婚享受 10 天婚假。婚假期间工资 100% 发放。 3.产假：女员工符合国家计划生育政策生育时，如有打算产后仍在本公司工 作，应事先以书面形式提出，方可享受带薪产假 90 天，其中产前可休 15 天。假期工资为当地当月最低标准工资的 80%。 女工产后至婴儿一周岁为哺乳期，在此期间每人每班两次喂奶时间，每次 30 分钟，亦可晚到或早走 1 小时，但需书面申请，经店长或主管经理批准 后方可执行。有关店面应尽量妥善安排工作，为有需要的女工提供方便。 女职工怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天的产 假，怀孕满 4 个月以上流产者，给予 42 天产假， 假期工资为该年度月度工资的 80%。男员工对于初婚初育者，且妻子年龄超 过 24 周岁者，给予 7 个工作日的陪产假。假期工资 100%发放。对于男员 工休陪产假需提前向人事部及所属部门报备，并提供相应的结婚证明、妻子 11 住院证明及婴儿出生证明。 4.丧假：公司员工直系亲属（指双方父母、子女及配偶）死亡时，享受连续 3 天带薪丧假，对于旁系亲属（指兄弟姐妹、祖父母及外祖父母）给予 1 天带 薪丧假。 5.工伤假：在工作岗位上受伤后经有关部门确定为工伤，凭医院休假证明休 工伤假，休假期间工资 100%支付。 6.事假：因私事占用上班时间，需要提前书面申请，说明理由和请假时间， 公司将相应扣发日工资（最低记录时间为 0.5 小时，不足 0.5 小时以 0.5 小时计算）。无故晚到 0.5 小时内计迟到一次，0.5 小时以上需申请事假。 7.病假：员工因病请假，可先通过电话向主管经理请假，然后需提供当日就 医的诊断病历、药费收据和休假证明，否则不享受病假待遇。病假期间工资 按本人日工资的 80%发放。 第三条 请假核准权限 一般员工请假 1-2 天以内向部门经理申请(部门经理可视情况适当批准 5 天以 内的请假)，更长时间的请假需向总经理申请。部门经理有事需向总经理请假。 临时有急事请假，可通过电话向部门经理申请。主管经理经理不在时可直接向 12 人事部申请。返回后补交书面申请由人事部存档。 第七章 工作纪律 第一条 每位员工的办公电脑，不准随便安装非办公软件，不得上网聊天和长时 间占用办公电话聊天，一经发现记警告处分一次。 第二条 办公区内禁止吸烟，违者罚款 100 元！来访者亦不可在办公区内吸烟， 如有发现将追究接待者的责任--罚款 100 元！ 第三条 早晨 9：00 以后，不得再吃早点！违者记警告处分一次。 第四条 禁止在办公区内大声喧哗，有事商议尽量使用内线电话! 第五条 自觉维护办公区的环境卫生及个人办公桌的整洁! 第六条 自觉、认真的完成好各自卫生责任区的工作! 第七条 办公室内不准存放私人贵重物品、现金及有价证券。 特别要求：各部门经理必须承担起监督本部门人员的职责， 并有权对违纪人 员进行纠正和处罚，视而不见， 故意放任，将被视为渎职！ 第八章 培 训 第一条 培训目的 13 通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 第二条 上岗培训 1.上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。 2.上岗培训内容主要包括： 部门职能与工作目标； 部门岗位结构和岗位职责； 岗位应知应会； 操作技能和工作程序； 本公司和本部门规章制度； 3.上岗培训由各业务部门组织实施。 4.上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。 第三条 在岗培训 1.在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培 训前员工应根据公司要求签订培训协议。 在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公 14 司培训或组织有关员工参加公司外培训。 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方 式。 2.公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。 对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。 管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技 能等等。 对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报总经理 批准执行。 3.培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。 第四条 待岗培训 1.待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进 行 培训。 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。 15 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 2.员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。 多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 绩效考核中评定为不合格的； 3.员工待岗培训按下列程序办理： 所在部门负责办理呈批手续； 由所在部门主管和人力资源部主管集体讨论决定； 店长或总经理批准执行。 4.员工待岗培训期间待遇如下： 待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但 最低额不低于地方政府规定的最低生活费标准。 待岗培训员工不享有当年年休假。 5.员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司 16 将 另行安排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与 员工终止合同。 6.待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 第九章 安 全 第一条 安全规则 1.禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 2.禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 3.未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 4.所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件 要提出警告；严重的应报告部门主管。 5.员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。 6.员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防 护工具。 7.员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器 17 设 备或机动车（叉车）。 8.公司禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 9.员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 10.员工有义务将任何安全事故上报。 第二条 火情处理 当火警发生时，应采取如下措施： 1.保持镇静，不要惊慌失措； 2.按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； 3.通知总机，说出火警发生的地点及火势大小； 4.呼唤最近的同事援助； 5.在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； 6.切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； 7.把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关。 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施: 18 1.疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作； 2.听到广播后应立即组织撤离火警现场； 3.撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使 用方法。 第三条 意外紧急事故 1.在紧急或意外情况下注意： 保持镇静，立即通知上级领导和保安部门； 协助维护现场； 与同事鼎力合作，务必使公司业务保持正常进行； 2.如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： 在场的员工应立即通知部门主管或值班经理； 协助救护伤病者； 自觉维护现场秩序； 3.如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其 19 操作 电梯紧急程序。 第三条 及时汇报 1.为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的 实 际操作或事故隐患。 2.员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以便 将其驱逐出商场。 第十章 违 纪 第一条 为维护公司纪律及保证任务的完成，并强化员工敬业精神，特制定本惩罚 办 法。 第二条 一般违纪行为 1.以下行为为一般违纪行为： 无故迟到、早退一次； 20 在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻； 浪费公物，情节轻微； 检查或监督人员未认真履行职责； 携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节轻微； 因个人过失致工作发生错误，情节轻微； 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节较轻； 上下班无故不打考勤卡； 未经允许在工作时间内吃饭； 随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生； 未经批准使用不属自己使用之机器设备； 工作态度不认真，发生轻微责任事故； 下班后不按规定切断电源； 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 不保持更衣柜内整洁； 21 不按工作时间表或分派的任务进行工作； 对客户或其他员工无礼； 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为； 2.员工如犯有一般违纪行为一次，将受到口头警告，并要求其签收口头警 告记录。 第三条 较重违纪行为 1.以下行为为较重违纪行为： 无故连续迟到、早退两次以上； 旷职半天； 托人打卡或代人打卡； 在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节严重； 未经许可旷职半天； 对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当 理由； 因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 22 在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重； 未经申请许可擅自安排外人进入仓库或办公区； 在严禁吸烟地区吸烟者； 投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者； 遗失经管的重要文件，物品或工具； 拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从； 未经上级主管同意，擅自换班、调班； 工作时间喝酒； 未经允许，动用公司机器设备及材料； 未经批准，无证启动、驾驶公司机动车辆； 动用公司车辆办私事； 违反生产操作规程，造成产品质量事故或损坏机器设备； 阳奉阴违，故意消极怠工； 擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失； 因个人原因被客户投诉并经查实； 23 向客户索取物品及小费； 未经许可将任何商品带出公司，即使是破碎的或损坏的或过期； 故意不服从上级的指示； 未经许可私自更换工衣柜或私自撬开工衣柜的； 提供虚假的医疗证明； 在工作时间持有或企图带入公司烈性酒或麻醉剂； 未经许可在布告栏内张贴或移动通知； 在一年内，员工如犯有二次一般违纪行为； 2.员工如犯有较重违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录。 第四条 严重违纪行为 1.以下行为为严重违纪行为： 散布谣言，致使公司蒙受严重不利而有事证者； 全月累计或连续旷职一日者； 一年内累计旷工超过 10 天的； 24 为了自己购买而遮掩促销条款或私自改动价格； 制造谣言、恶言中伤其他员工、在公司范围内争吵、骂架的； 拒绝主管人员合理调遣、指挥并有严重侮辱或恐吓之行为者； 违反重大安全卫生规定致使公司蒙受严重损失者； 聚众闹事，在公司范围内动手打人或互相殴斗的； 在公司内聚赌者； 无故毁损重要公物或携带违禁品如凶器进入公司者； 利用本公司名义，在外招摇撞骗者； 泄露或偷窃公司的机密，情节严重者； 在明示禁烟区内吸烟引起火灾，致使公司蒙受损失者； 工作时饮酒滋事，携带毒品者； 在公司内有伤风化行为情节严重者； 营私舞弊，侵吞公有财物者； 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果者； 25 擅离工作岗位，滋生变故，使公司蒙受重大损害者； 隐瞒或伪造履历者，致公司误信而受损者； 对公司同仁暴力威胁、恐吓，扰乱秩序者； 触犯法律嫌疑重大，被公安司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑者； 伪造、编造或盗用公司印章者； 在外从事于公司利益冲突工作者； 严重违反公司规章制度或做任何有损公司权益者，情节严重者； 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实者； 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资双方感情者； 蓄意策划及参与罢工的； 把公司财物私藏于更衣柜内； 偷窃或非法占有客户、公司或其他员工的财物，无论价值多少； 向公司的竞争者或其他任何机构泄漏保密信息； 未经许可在公司内携带枪支、炸药或其它危险物品； 26 未通过计算机跟踪而变动价格标签； 偷窃、涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件； 污辱、袭击顾客，工作态度恶劣； 污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害上级、同事； 故意损坏公司财物、客人财物或他人财物； 聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，情节严重者； 在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任； 在一年内员工如犯有一次一般违纪行为和一次以上较重违纪行为； 在一年内员工犯有二次以上较重违纪行为； 2.如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作二日，在此期间工资不发， 公 司将于调查后作出最终决定。 3.如经过公司调查，员工的严重违纪行为无正当理由，公司将立即辞退员 工， 27 并不支付任何赔偿金。 第四条 失职行为 1.以下行为构成一般失职行为： 在工作时间内谈天、擅离工作岗位、躺卧睡觉或其他怠忽职守，而致使生 产工作受到损失者； 擅自变更工作方法和程序致使公司蒙受较大损失者； 泄露商业秘密； 丢失或找回物品而未及时汇报； 在售货区、仓库、洗手间、更衣室或接待室吃任何食物； 未经许可启动或操作公司的车辆、机器或设备； 员工损坏或遗失公司财物，拾到物品不处理、不上交，据为己有； 上班时服装或制服不整洁； 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告被检举揭 发）； 当班睡觉、下棋、玩牌、玩电脑游戏； 28 重要岗位工作时违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故； 无故脱岗达一小时以上； 遗失公司重要资料及物品； 与上述条款性质类似的其他过失； 员工违反从业常识造成损失或违反财务制度、人事制度、岗位职责造成公 司成本、利润、资金财产等损失； 其他因过失而损失公司财产的行为； 2.以下行为构成严重失职行为： 凡上述一般失职行为造成公司损失额达到 1000 元或以上，构成重大损 失； 凡营私舞弊或个人过失造成公司财产遭受重大损失的。 3.一般失职行为给予口头警告或书面警告。 4. 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可以予以辞退，并保留进 一步追究责任和要求赔偿的权利。 第六条 惩处程序 29 1.任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交人力资源部留 存。 书面警告，部门主管及人力资源部决定。 辞退决定，由部门主管及人力资源部作出，由店长或总经理批准。 如对员工进行书面警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交人力资 源 部审核。 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严 重性如何，应事先征求人力资源部的意见。 2.员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计升级 的处分如下： 一般违纪 + 一般违纪＝较严重违纪； 一般违纪 + 较严重违纪＝严重违纪；可立即辞退员工，并不支付任何赔 偿金； 30 较严重违纪 + 较严重违纪＝严重违纪；可立即辞退员工，并不支付任何 赔偿金； 3.每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对 处分提出意见。 如员工对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服，可按照本条规定提 出意见，但是员工不得以此为理由停止进行工作或履行职责。 员工应首先将其意见告知其直接上级。 如直接上级无法解决或员工对该上级的意见仍不满意，则应将其意见书 面递交二级主管，并抄送人力资源部主管。 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接 提交人力资源部主管，人力资源部主管将协调各方解决。 最终处分决定一旦作出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签 字，部门主管及人力资源部人员将以挂号信或其他法定形式送达员工， 处分自送达之日起生效。 4.任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中，并可根据员工的表现 31 决定是否归入人事档案。 第十一章 解 聘 第一条 终止合同 1.劳动合同期满或双方约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 2.劳动合同临近期满，公司提前 30 天通知欲继续录用者，双方商谈续订合 同。 未接到公司通知者，其劳动合同按期终止。本合同期满前 30 日内，若任何 一方未提出续定意向，合同期满时自动终止。 3.除双方在劳动合同中另有约定外，以下条件为劳动合同终止条件： 不符合录用条件者，通过隐瞒实情获得转正； 政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失； 本公司合营期满； 4.员工有下列情形之一的，公司可以终止合同，但应以书面形式提前 30 天 通知员工： 被证明不符合任职资格的； 32 绩效考核连续两次不合格的； 有重大隐瞒及虚假申报的； 不能或不愿服从公司正常调动的； 5.有下列情形之一的，员工可以终止合同，但应以书面形式提前 30 天通知 公司： 公司调动员工的工作地点，员工难以接受的。 第二条 协商解聘 1.经劳动合同当事人双方协商一致，劳动合同可以解除。 2.如员工首先提出解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提出 解除 劳动合同，公司将根据地方政府的有关规定给予员工经济补偿。 第三条 辞退性解聘 1.员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其的劳动合同，并且不向 其 支付经济补偿金： 33 在试用期间被证明不符合录用条件的； 任何形式的欺骗； 无论何时何地泄露、谈论本人及他人薪金待遇； 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 被依法追究刑事责任或者劳动教养的； 2.有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人后，可 以解除与其的劳动合同并按国家有关规定向其支付经济补偿金： 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用 人单位另行安排的工作的； 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。 3.因公司缩减业务范围或因公司经营条件或管理方针变化而产生冗员，公 34 司有权依法裁减员工人数。 第四条 辞职性解聘 1.在下列任何情况下，职工可提出辞职并解除劳动合同： 在试用期内的； 职工被公司以暴力、威胁或非法限制人身自由的手段强迫工作的； 公司未按照薪酬政策支付员工薪金或提供劳动条件的； 2.员工提前 30 日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。 对负有保守公司商业秘密的员工，如其提出解除劳动合同，应提前 6 个 月 通知公司。 不遵守以上程序员工，赔偿公司本人离职当月一个月工资。情节严重的 属“未经批准擅自离职”，公司将其行为记入其人事档案。 凡员工未办理完毕离职手续者，该月合同工资暂不发给，待离职手续完 成后予以补发。 3.辞呈一经提出，除当年年休假之外，公司不再有其它给假。当年年休假 35 视提辞者当年工作时间长短酌情考虑。提辞者如已休满合同规定的年休 假，应将多休的天数的工资退还公司；如未休够截至准辞日应休的年休 假，则公司用工资予以补足。 4.员工有以下情形之一的，不得解除劳动合同，否则公司将以旷职处理。 并保留依法追究法律责任的权利。 给公司造成经济损失尚未处理完毕的； 在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期 未满的； 被有关国家机关依法审查尚未结案的； 第五条 退休解聘 员工男 60 岁、女 55 岁，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休，并 按国家规定享受退休待遇。年龄已到，但仍可胜任工作，经店长或总经理 特别批准者例外。 第六条：终止合同、解聘、辞退流程 无论何种形式的终止合同、解聘、辞退，均应由本部门提出申请，并由本部门 36 主管会同人事部共同约谈当事人，并将约谈结果记录在案。 第七条 移交手续 1.员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写“离职手续表” 交人力资源部： 所经营的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 向公司借取的个人预支款； 应办未办及已办未了的事项； 所经办业务项目之办事细则； 所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所 有一切责任仍由原移交人负责。 员工之移交注册应一式三份，由交接双方及监交人各执一份。 2.逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他 损失者应负赔偿责任及违纪责任。 37 第十五章 争 议 第一条 争议处理的原则 1.员工因劳动权利和劳动义务与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以 解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职 责。 2.如果员工以劳动争议为理由停止进行工作或履行职责的，将视为严重违 纪。 3.如果员工以劳动争议为理由借故闹事或者破坏正常的工作秩序的，公司 有权将其立即辞退。 第二条 争议解决途径 1.争议发生后，员工应首先同其直接上级主管人员进行口头或书面的沟 通， 以促进争议的协商解决。 如直接上级主管人员无法解决或员工对该上级主管人员的意见仍不满意 或者争议涉及该直接上级主管人员，员工有权将争议直接提交人力资源 38 部，人力资源部将协调各方予以解决。 如果员工不满意人力资源的处理结果，可要求公司人力资源委员会协商 解决。 2.如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起 60 日内向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 第十二章 员工福利 第一条 年休假： 凡进入 XX 公司工作的员工在试用期满后享有年假待遇。第一年的基数 为 5 天，根据入职月份的不同，享受不同天数的带薪年假。具体计算办 法为：5/12 个月*（12-进司月份）。如员工甲 6 月份进入公司工作，该 员工享受带薪年假的天数为：5/12*（12-6）=2.5 天。以后，每工作累 加一年，增加一天带薪年假。享受年假的员工，可连续休，也可累计休。 如需连续休假时，需提前 15 个工作日向主管经理打报告，得到批准后 方可休假。如私事需要休假，应先抵扣年假，扣满年假后，将按事假处 理。对年末未休满年假的员工，年终时公司按本人日工资的 1.5 倍支付 39 未休年假补贴。对全年未有任何休假和缺勤记录的员工，年终公司将给 予全勤 500 元嘉奖。 第十三章 员工行为规范 ◆ 着装规范 1.进入公司必须佩带识别证(即胸牌，胸牌是公司的财产，员工在结束雇佣 时，必须交还人力资源部，否则将赔偿五十元人民币)。 2.下列衣服不适合工作时或商业拜访穿着： *休闲 T 恤 *吊带衫 *任何颜色的牛仔裤 *短裤 *紧身裤 *运动鞋 *运动服 *拖鞋 *热身或慢跑服 *任何过于紧、透、露的衣服。 穿着不适合的衣服来上班将被要求回家更换，多次发生将被处以纪律处分。 3.手指甲要修剪整齐、并保持干净。头发干净整齐。女士化妆要保守、不夸张。 男士不可蓄须，赤脚穿凉鞋，戴耳环。 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和 行为代表着公司的形象。 40 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利 益的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任 何歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录像、使用或贩 卖国家禁止的物品等行为存在。 第四条 员工的个人隐私将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工 个人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论 员工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签定合同期间所开发的知识资产的权利和利益归 公司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想 、发明、计算机程序、技术文件等。 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露 和使用公司信息，切在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所 41 有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合 作关系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定 因素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应 商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合 同条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适 当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是 以产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律 上可执行的合同时，公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合 同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的 42 行为。公司反对用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的 款待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司 之间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般 习惯的礼物时，务必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来 从某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公 司任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品 活动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形式销 售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作， 也不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有 的信息等）来从事非本公司指派的工作。 43 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身利益。身的经济 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人事部对《员工手册》拥有解释权。 44
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