资料分类
考证与进阶课程
企业服务
工伤保优选
企业培训
学习中心
登录/注册
关注绑定微信领3重限时好礼
100套必备
工作模版
每日免费
资料下载
免费职业
规划咨询
限时绑定福利
00:02:29
微信扫码关注公众号注册登录
使用手机登录
登录注册即代表你同意
服务协议
和
隐私协议
仅差一步,马上完成
欢迎来到HRtop,根据政策法规落实实名制注册政策,需要您完善以下信息,我们对用户稳私信息给予严格保密。
手机号
验证码
获取验证码
公司名称(选填)
任职职位(选填)
请选择任职职位
完成
手机验证码登录
未注册手机验证后将自动创建新账号
手机号
验证码
获取验证码
请输入正确的验证码
登录
微信扫码登录
账号密码登录
登录注册即代表你同意
服务协议
和
隐私协议
账号密码登录
账号
密码
请输入正确的密码
忘记密码
登录
微信扫码登录
手机验证码登录
登录注册即代表你同意
服务协议
和
隐私协议
按相关排序
按相关性
按阅读量
按最新
全部格式
全部格式
DOC
XLS
PPT
PDF
RAR
ZIP
全部页数
全部页数
1-5页
6-10页
11-20页
21页及以上
海兰电气--员工手册
上海海兰电气有限公司 员 工 手 册 非常欢迎阅览和使用《员工手册》! 我们很高兴能做您的向导,带您全面了解上海海兰电气有限公司。在这里 , 您将可以知道如何办理入职手续、您的薪金福利、您需要遵守哪些规范、您将能 得到哪些培训和提高以及公司各项制度将为您提供哪些工作的方便。 如果您是公司的新员工,那么请您从头到尾仔细阅读,当然我们也将专门 给您安排入职的引导;如果您已经是一名公司的员工,那请您抽出点时间,看 看公司又有哪些新的规定出台。 首先,我们将给您介绍公司的概况。 上海海兰电气有限公司,成立于 2005 年 3 月 18 日,注册资本五百万元 人民币,是一家私营有限责任公司。公司位于中国的经济首都——上海市最具 活力的浦东新区张江高科技园区,主要从事智能频率控制系统的设计、稳控系统 的服务以及输配电设备、电工仪器仪表的销售。 年轻的公司,富有勃勃朝气的团队,是我们引以自豪的资本!我们这支队 伍平均年龄不到 30 岁,大学本科以上学历的人员占到了 90%,其中博士后一 名,还特别邀请了一位资深软件专家作为我们的顾问。强大的人才支撑力量,年 轻富有朝气的激情创业,将带给您的是无限的发展空间。让我们一起努力,通过 我们的双手让未来不再遥远,让成功就在眼前! 海兰电气,借大海磅礴的气势、有容乃大的胸怀、无限发展的空间来表述我 们的远大志向和理想。 接下来我们将向您介绍公司的组织结构。 上海海兰电气有限公司组织机构图 股东会 执行董事 监事 总经理 副总经理 行政部 市场营销部 技术采购部 上海海兰电气有限公司主要员工通讯录 姓 名 部 门 职 务 沈文彬 市场营销部 总经理 罗朝伟 技术采购部 副总经理 冉 涛 行 政 部 张 涛 市场营销部 经 理 销售主管 移动电话 住宅电话 1394008873 58550910 0 1360374161 58556056 1 1391735179 28409404 4 1381738124 58556056 4 朴成哲 行 政 部 杜海强 技术采购部 白建设 技术采购部 1391074365 58550910 5 1356948830 2 1376413375 6 上海海兰电气有限公司办公电话表 总经理室-68791030 传 真-68791032 技术采购部-68791031 行 政 部-68791033 上海海兰电气有限公司信息 地址:上海市张江高科技园区龙东大道 3000 号张江集电港 8 号楼 204 室 邮政编码:201203 税号:310115772858162 开户行:中国农业银行上海市分行张江集电港支行 帐号:03-429500040000710 第一篇 入职篇 第一章 入职指引 个人资料 1.加入公司时,员工须向行政部提供身份证、学历证明(大学本科及以上需提 供毕业证书、学位证书)、工作证明、婚姻状况证明复印件以及免冠近照 6 张, 并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时,请员工于一个月内填写个人情况变更申报 表,交给行政部,以确保与员工有关的各项权益: (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 3.公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利,如有虚假, 将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后,应在指定日期到行政部报到,填写员工报到登记表,如因 故不能按期前往,应与有关人员取得联系,另行确定报到日期。报到程序包括: (1) 办理报到登记手续,领取岗位证、员工手册等; (2) 参加公司组织的短期或长期培训; (3) 行政部组织签订《劳动合同》; (4)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人 见面。 试用与转正 5.试用期根据您所签订的劳动合同期限长短决定。按照《上海市劳动合同条例》 劳动合同期限不满半年的,不能约定试用期;劳动合同在 6 个月以上一年以下 的,试用期为一个月;劳动合同满一年不满三年的,试用期为三个月;劳动合 同满三年的,试用期为六个月。根据员工情况,也可与公司协商确定试用期限。 在此期间,如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由 于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;相应的,如果 员工的工作无法达到要求,公司也会终止对其的试用。 6. 如试用合格并通过入职前培训(包括脱产集中培训和在职培训),员工可 填写《员工转正申请表》,由试用部门负责人签署意见,行政部经理审核后,报 总经理审批。 7.如在试用期内请假,员工的转正时间将会被顺延;若请假超过一个月,则 作自动离职处理。 8.从公司离职后,重新再进入公司时,员工的司龄将从最近一次进入公司起 计。 入职引导人 9. 试用期间,公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培 训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作 内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定,为新员工安排脱产集中培训的时 间,确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务,如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等,新员工都可咨询入职引 导人。 工作时间 10.公司实行每周工作五天,平均每周工作时间四十小时的工时制度。公司上 班时间为:上午:8:30~12:00 下午:13:00~17:30 第二章 员工纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时,仪表应保持整洁、大方、得体,男员工不可留长发。 3. 上班时间员工应佩戴胸卡。转正后,公司将根据员工所提供的个人资料统 一制作胸卡及印刷名片。 4. 办公时间员工应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代; 5. 注意保持清洁、良好的办公环境,提高工作效率,不要在办公区域进食或 在非吸烟区吸烟,不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪,语言简明。 7. 员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品,以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后,员工要记录考勤,若因故不能记录的,应及 时填写请假单报本部门负责人签字,然后送行政部备案。 9. 如代他人填写考勤,每次会扣除双方薪金各 50 元,违纪三次以上除作 上述处罚外,将劝其辞职。 10. 无故不上班或故意不记录考勤的作旷工处理,并给予不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天,或一年内累计旷工超过三十天 者,作除名处理,公司不负责其一切善后事宜。 11. 迟到或早退 15 分钟以上,两小时以下者,每次扣除薪金 50 元,迟到 或早退超过两小时按旷工处理。 12. 请假须填写请假单,员工层由所在部门的经理签署意见,管理人员由上 一级领导签署意见,获得批准并安排好工作后,才可离开工作岗位,同 时请假单应交行政部备案。 13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内,致电所在部门负责 人及行政部负责人,且应于病假后上班第一天内,向公司提供规定医务 机构出具的建议休息的有效证明。请事假将被扣除当日薪金全额。 14. 因参加社会活动请假,需经总经理批准给予公假,薪金照发。 15. 如赴外地出差,应填写出差单行政部备案。 工作相关责任 16. 公司鼓励员工相互间积极沟通交流,但切勿妨碍正常工作。 17. 员工要经常留意告示板上的信息,但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 18. 员工会接受安全知识教育,学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损 伤或观察到某些危险情况时,要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 1. 公司付薪日期为每月的 15 日,支付的是员工当月薪金。若付薪日遇节假 日或休息日,则在最近的工作日支付。新入职的员工,报到当月不发放工 资,次月发放时,计算上月工作应付薪金,于次月一并发放。 薪金系列 2.员工薪金采用岗位结构工资制,薪金均以税前数值计算。 3.社会保险(含商业保险)一般以员工岗位薪金为基础计算基数。 4.岗位薪金评定的依据是:员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献、 入职的时间长短等。 5.薪金结构: 员工年度薪金收入=基础工资+岗位工资+年功工资+业绩奖励+年终奖金 具体参见《海兰电气薪酬管理制度》 薪金调整机制与考核 6.员工薪金收入将可能在如下情况下发生调整: (1)基础工资常规调整,即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整。 (2)岗位工资根据公司的经营业绩等情况,公司在认为必要时才进行调整。现 行岗位工资标准请见《薪酬制度》。 (3)一般情况下,员工薪金收入的变动取决于岗位发生的变化。 (4)员工收入一般取决于员工所从事的岗位,不同岗位将带给员工不同的 薪金收入。员工收入的增长,主要决定于员工努力担当更高层次的岗位来取 得。 7.岗位薪金调整,新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行。 8.公司每半月对员工进行考核,考核汇总结果作为年终考核。员工的年终考 核结果与员工岗位工资剩余部分紧密相关。 9、员工考核的具体内容,请参见《海兰电气员工考核制度》 第四章 福利 假期 1. 员工可享受本手册规定的重要节假日,期间照常支付员工的薪金。 2. 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假;在公司工作满一年后,员 工可以按规定享受探亲假、年休假,这些假期均为有薪假期。 3. 每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期,并享受其待遇;员工可 根据工作的安排并征得部门负责人同意,获得批准后取假。 取假的一般程序: (1)员工提前一个月向所在部门负责人和行政部申报拟休假的种类和 时间; (2)具体休假时间,员工层由所在部门与个人协商后统一安排;经理 层及以上由所在部门与行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假 日,不另增加休假时间。 4. 凡符合以下情况之一的,不享受当年年休假或探亲假: (1)一年内一次性病假超过 25 天或累计病假超过 40 天; (2)一年内一次性事假超过 15 天或累计事假超过 30 天; (3)一年内病、事假相加超过 50 天; (4)一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的,则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5. 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 7 天 国庆节 放假 7 天 (每年春节休假 10 天,从每年腊月二十八到正月初七止。) 6. 探亲假 (1)与配偶分居两地,每年员工可享受一次为期 30 天的探亲假;也可以选择 分散进行,但是一年不得超过 30 天; (2)未婚、父母均在外地居住,每年员工可享受为期 20 天的探亲假; (3)已婚而父母均在外地居住,每四年员工可享受为期 20 天的探亲假,此假 应在第四年享受; (4)享受探亲假和国定假日者,骨干员工采取交通费一律报效原则(交通工 具标准:火车硬卧,汽车,飞机采用特事特批),其他员工(在公司工作一年 以上的)只报销春节交通费。 7.婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工,给婚假 3 天,如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件,增加为 10 天假期。但员工必须在结婚 注册日后 5 个月内取假。 8.丧假 直系亲属(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司给假 5 天,离家太远 者请假时间酌情处理(请假最多不能超过 8 天) 9.女员工产假 产假 非晚育 90 天 晚育 120 天 (1)男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育; (2)产假以产前后休假累计。 10.男员工护理假:10 天(限在女方产假期间)。 11.病假、事假 病假需持有医院相关证明,每月病假期累计在 3 天以上的,工资将按照《上海 市劳动合同条例》规定予以办理; 累计三天以内的,员工康复后通过努力能够弥补工作的,原则上不扣发工资; 社会保险 12.签订劳动合同后,公司员工购买养老保险、医疗保险和失业保险等社会保 险项目。如果员工不具有上海市常驻户口或者尚未办理居住证的,按照上海市有 关规定不能办理社会保险的,只能办理综合保险。 员工活动 13.公司为保障员工的身心健康,组织一定的体育锻炼和娱乐活动。 14.一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动,例如 公司周年庆祝活动、郊游等。 第五章 奖励和处分 奖励 1.有下列情况,公司将予以奖励: (1)为公司创造显著经济效益; (2)为公司挽回重大经济损失; (3)为公司取得重大社会荣誉; (4)改进管理成效显著; (5)培养和举荐人才。 2.奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励,年度特别奖须由所在部门推荐, 行政部审核,总经理批准,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。具体奖 励与年终奖金考核结合进行。 处分 3.对有下列行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予 行政处分或经济处罚(不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚): (1) 工作态度不认真; (2) 工作中出现客户投诉、反映具有不良好的行为习惯 (3) 发现部门间、员工之间处理问题互相推脱责任者 (4)拒不服从合理的工作分配,影响工作; (5)违反工作纪律; (6)没有完成工作; (7)玩忽职守,工作不负责任而造成事故或损失; (8)工作中发生意外而不及时通知公司; (9)损坏公物,影响公司正常秩序; (10)虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料; (11)擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料; (12)违反员工职务行为准则的规定; (13)违反社会治安管理法规等。 4.如员工行为触犯刑律,被依法追究刑事责任,公司将无条件对当事人予以 解除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1. 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司,员工勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外,更可以得到公司适时提供的大量训练 和发展机会。 2. 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 考核评估 3.为帮助员工总结个人工作得失,明确未来工作目标和工作要求,有针对性 地改进和提高,公司制订了《海兰电气员工考核制度》。员工均需遵照执行。 4.考核结果将及时通过各种方式进行发布。 内部调动 5.公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要,将员工调至公司内 任何部门工作;任何公司内私人协议调动都是公司不允许的,违者将作自动离 职处理。 6.行政部将经常公布内部职位空缺信息,员工可报名或推荐外界人才,由行 政部负责具体协调工作。 晋升机制 7.公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋、表现出色、 能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会;公司并在一定程度上执行竞争 上岗制度。 8.如果符合下列条件,员工将有机会获得职务晋升,薪金亦会相应增加: (1)具备良好的职业道德、团队意识、大局意识; (2)工作绩效显著; (3)个人工作能力突出; (4)年度考核成绩处于部门中上水平; (5)对有关职务工作内容充分了解,并体现出职务兴趣; (6)具有良好的沟通能力; 9.公司行政职级顺序为: 行政直线:员工---主管---经理---总经理 第七章 劳动合同 1.为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳 动合同制管理。 2.公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和《上海市劳动合同条 例》为依据,本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3.员工在公司期间,均需与公司订立劳动合同,确立劳动关系。 合同期限 4.劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5.在同一用人单位连续工作满十年以上,公司与员工双方同意续签劳动合同 的,员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6.新入职的员工,公司将在员工入职后 30 天内与其签定劳动合同。 7.对于有固定期限的劳动合同,公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的,应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 8.公司与员工双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。 9.员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,且可以不支付经济补偿: (1)在试用期内被证明不符合录用条件的; (2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的; (3)严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的; (4)被依法追究刑事责任的。 10.有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,但应当提前三十日以书面形 式通知员工本人: (1)员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的; (2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; (3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履 行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的; (4)公司经营困难发生经济性裁员的; 11.员工解除劳动合同,应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通 知公司,给公司造成经济损失的,应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12.双方终止或解除劳动合同,员工在离职前必须完备离职手续,未完备离职 手续擅自离职,公司将按旷工处理。离职手续包括: (1)处理工作交接事宜; (2)按《员工离职交接表》要求办理离职手续; (3)交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物; (4)报销公司帐目,归还公司欠款;待所有离职手续完备后,领取离职当月 实际工作天数薪金。 (5)员工违约或提出解除劳动合同时,员工应按合同规定,归还在劳动合同 期限内的有关费用。 (6)如与公司签定有其它合同(协议),按其它合同(协议)的约定办理。 13.第一负责人或重要岗位管理人员离职,公司将安排离职审计。 离职面谈 14.离职前,公司可根据员工意愿安排行政部或员工上司进行离职面谈,听取 员工意见。 纠纷处理 15.合同过程中的任何劳动纠纷,员工可通过申诉程序向公司劳动调解委员会 申诉,公司不能解决时可向劳动仲裁机构申请仲裁。公司成立由总经理、副总经 理、行政部经理组成的三人劳动调节委员会。 第八章 员工关系与沟通 1.公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系;同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通。 2.公司提倡坦诚的沟通与合作,并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3.行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构,将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负 有相关责任义务。 意见调查 4.公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见,员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现,但公司会给员工以相应的答复。 申诉程序 5.当员工认为个人利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同 意见,或发现有违反公司各项规定的行为时,可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式;如选用书面方式,申述书 必须具名,否则有关申述有可能难以得到解决。 6.原则上,员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级反映情况;当员工有认为不方便逐级反映途径申诉时,从解决问题 的角度考虑,公司不提倡任何事情都直接向总经理,但当员工坚持认为有必要 直接向总经理申诉时,仍可以通过电子邮件、公司总经理信箱以及其它方式直接 向总经理申诉。 7.责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查,并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、行政部及员工所在部门经理,员工如果对处理决定不满意仍 可以继续向总经理申诉。 第九章 员工职务行为准则 基本原则 1.公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2.员工的一切职务行为,都必须以维护公司利益,对社会负责为目的。任何私 人理由都不应成为其职务行为的动机。 3.因违反职业道德,给公司造成经济损失者,公司将依法追索经济赔偿;情 节严重,公司怀疑其涉嫌犯罪的,将提请司法机关追究其刑事责任。 4.在员工招聘或任用上,公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则,为人才 提供一个公平的竞争环境;公司内如有亲属关系的员工,相互间应回避从事业 务关联的岗位,公司也可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.员工不得超越本职业务和职权范围,开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6.员工除本职日常业务外,未经公司法人代表授权或批准,不能从事下列活 动: (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表公司出席公众活动。 兼职 7.员工未经公司书面批准,不得在外兼任获取薪金的工作。 8.禁止下列情形的兼职: (1)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作; (2)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手; (3)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争; (4)因兼职影响本职工作或有损公司形象; 个人投资 9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但禁 止下列情形的个人投资: 1. 参与经营管理的; 2. 投资于公司的客户或商业竞争对手的; 3. 以职务之便向投资对象提供利益的; 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的利益,否则将构 成受贿。 11.只有在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处 理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才可以在公开的场合下 接受。 12.员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经总经理书面批准,也不得在有可能 存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13.员工不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有 利的情况下谋取个人利益。 14.员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15.员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16.员工对外业务联系活动中,遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的, 一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本;个人侵吞的,以贪污论。 交际应酬 17.公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张 浪费。严禁涉及违法及不良行为。 18.内部的接待工作,提倡热情简朴,不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19.员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际 活动,应谢绝参加。包括: 1. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动; 2. 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动; 3. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20.员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21.员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其它 未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22.员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 23.员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使 用规定,作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24.员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时,可按以下方法处理: 1. 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论,为简便的判断标准; 2. 向行政部提出咨询。 25.接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十章 其它 员工劳动安全 1. 公司应当为员工提供安全的工作环境。 保护知识产权政策 2. 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 3.员工享有法律规定和公司制度赋予的权利,公司对这些权利予以尊重和保 障。 4.对于明显违反《员工手册》的指令,员工有权拒绝执行并有越级上报的责任 和权力。 5.对违反人事管理制度,使员工自身利益受到侵犯的行为,员工有权向公司 提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8.本条例经总经理批准实施。 9.本条例视实施情况,经总经理批准后,可以修改。 10.本条例未提及事宜,按公司及政府有关规定执行。本条例做为员工行为指 引的基本规范合准则,具体的奖惩办法以及操作办法将另行制订。 11.本条例的解释权归行政部,如有不明事项,请向行政部咨询。 第二篇 制度篇 第一章 行政管理制度 本制度包括文秘管理、接待管理、资产管理、档案管理四个部分。 文秘管理 1、 文秘管理内容: 负责公司通知、会议纪要、会议决议、公司文件、公司制度的起草、发布、存档 查阅等工作; 负责开具介绍信、公司证明等; 负责公司会议准备、会议记录、会议通知的落实与会议的安排; 负责公司会议室的日常管理; 负责公司传真件、公司 IP 卡等管理; 其他任务。 2、 文秘管理办法: 通知管理:根据公司的整体工作计划,及时起草通知向全体员工公告;属 于各部门的通知,由各部门起草和发布;发布的范围在公司白板上予以公布; 通知发布后于记载内容失效后的一个工作日内撤回;通知应进行编号存档。 会议纪要管理:公司范围的会议由行政部负责记录并公布会议纪要,各部 门所属业务范畴由各部门自行记录和发布;会议纪要应于会议结束后一个工作 日内整理完毕,特别紧急的应在规定时间内整理完毕;会议纪要整理完毕后, 由行政部经理审核后,交会议主持人审定签字;由行政部下发并负责落实;会 议纪要应进行派号存档。 公司文件管理:文件涉及的内容包括:人事任免、机构设置与调整、公司基 本制度下发等;人事任免以及公司机构设置与调整文件由行政部起草,总经理 批准后下达;公司基本制度由公司各相关部门起草,总经理审批后,行政部下 达;公司文件下达以书面形式公布,并以书面形式存档。 会议过程管理:严禁开会打电话,电话要求开启静音放震动,有紧急事情 出去接听,拒绝中途缺席;讨论问题严禁用不礼貌的用语、过激的语言、甚至搞 人身攻击;不能因为讨论问题有不同意见而离会,出现开会吵架,因不同意见 离场者就地免职,停止工作。 接待管理 公司接待管理制度,由市场营销部制定。 资产管理 1、 资产管理的范围:固定资产、低值易耗品; 固定资产包括:车辆、计算机、软件工具、打印机、复印机、投影仪等单位 价值在 2000 元以上的; 低值易耗品包括:移动硬盘、U 盘、文件柜、专业书籍及技术资料等单位价 值在 50 元以上 2000 元以下的。 2、资产管理原则:公司资产统一由行政部管理,由所在部门和个人领用并保 管。 每件固定资产应建立资产管理卡片,并在资产上标明资产责任人、责任部门 资产编号。卡片上应详细记录资产的够入、转移、启用日期、报废日期、使用年限 等资料。 低值易耗品要建立资产清册,按照每个员工分别建立台帐,每次领用和归 还时要在个人台帐上详细登记。如果发生毁坏,属于责任人问题的,要求责任人 进行赔偿;如果发生丢失,责任人均需要赔偿。 3、资产购置: 资产购置由经办人根据工作需要提交资产申请报告(统一格式),报告注 明需要资产的类型、缘由等,经部门经理签字同意后(部门经理审核资产紧缺程 度以及部门内部统一协调的可能性),送交行政部,行政部将核实资产的紧缺 程度以及公司内部统一调配的可能性,确认资产需要购买的,送达技术采购部 进行三家以上供应商的询价并将结果连同申请报告送交总经理审批,经总经理 批准后按照确定的厂家、型号、价位由技术采购部进行采购,行政部进行验收。 资产验收完毕后,首先由行政部登记资产卡片或者记录资产清册,然后, 申请经办人办理领用手续,财务凭资产申请报告办理结算手续。 4、资产的年检: 每年年末,行政部应对公司资产进行全面检查,登记各类资产的使用状况, 对于存在隐患和带病运行的资产提出整改方案和责任追究方案,上报总经理。 对于年检通过的资产,应通过贴花等形式给予区别; 对于因个人使用原因造成的资产损失,对于责任人以及所在部门经理给予 经济处罚。 对于个人名下保管的各类资产,每半年公司组织进行一次集中核查,核对 数量、检查运行状况。 5、资产的处置: 对于已经损坏的资产,经检验无法修复的,以及正常报废的资产,行政部 应填写资产报废申请,经总经理审批后,交财务进行帐务处理。行政部同时登记 资产报废情况。 对于可以变现的资产,所变卖的金额全部上交公司财务。 档案管理 1、 档案管理的范围及档案编号分配: 档案编号格式:HL-DA-□□-□□-□□□□ 一 级 编 号 二 级 编 号 年 度 编 号 一级编号为公司行政部统一分配的号码,二级编号为公司具体负责部门编 制的号码,年度编号统一采用当年年份编码。对于满一年的档案,应全部进行归 档保管。 一级编码为: 01-公司身份档案(营业执照、税务登记证、验资报告、组织机构代码等) 02-公司文秘档案(会议纪要、通知、公司文件等) 03-人事档案(劳动合同书、个人情况登记表、保险缴纳表等) 04-会计档案(会计凭证、会计报表、纳税报表与资料) 05-资产档案 06-技术档案 07-供应商档案 08-市场资料档案 09-工程档案; 10-其他 各部门制定的二次编码规则应报行政部备案。 2、档案的管理原则: 2.1 责任原则:各级负责人对其所属档案负有第一责任。公司档案目前实行 集中编号,分散存放的管理办法。今后视具体情况,将对档案进行集中管理; 2.2 存档原则:各种档案在书面存档的同时,条件允许的应进行电子文档 存档; 2.3 专人负责:各部门要指定专人负责档案管理,管理要落实到人; 2.4 完整原则:对于员工管理的档案要保证档案的完整性,人员变动要做 到档案完整移交,并保证完整; 2.5 保密原则:对于档案各部门要制定档案保密等级(绝密、机密、一般、 公开),进行分别管理。对于调阅人的权限要严格规定,对于调阅程序也要严格 规范。 第二章 人力资源管理制度 为规范公司人力资源管理行为,特制定本制度。本制度包括以下几个方面: 招聘制度、试用制度、薪酬福利制度、干部选拔任用制度、员工考核制度、员工辞 退制度、临时用工制度、培训制度。 招聘制度 1、招聘员工渠道:上海市人才市场、外地人才市场、员工推荐、网上录用、其他 公司认可形式。 2、管理部门:公司所有员工招聘统一有行政部负责; 3、招聘程序: 各部门提交季度、年度用人计划 行政部汇总,进行公司内部调剂 整体需要对外招聘的,提交用人计 划表,报总经理审批 编制职位说明书,对外发布招聘 信息 参加初选,确定复选名单 组织用人部门经理进行复选 总经理面试,确定录用名单 4、凡进入公司员工,必须经过正规面试程序。 试用制度 凡进入我公司员工,必须经过 1~6 个月的试用,试用合格方可正式录用。 1、 试用期: 按照《上海市劳动合同条例》,试用期长短与所签订的劳动合同有关:合 同满 1 年不满三年者,试用期不得超过 3 个月;合同期限满三年的,试用期不 得超过 6 个月。 结合相关制度规定,我公司做如下规定: 应届毕业生(大专以上),合同期限最低 3 年,试用期 6 个月; 有工作经验但未从事过我公司相关工作者,合同期限最低 3 年,试用期 3 个月; 有工作经验且从事过相关工作者,合同期限最低 2 年,试用期 1 个月; 公司特聘人员可根据具体情况确定。 2、 试用期待遇: 试用期待遇按照,毕业生按照学历划分;其他人员通过协商确定。试用期享受 节日福利(有区别于正式员工),但不纳入公司整体业绩考核范围。 本科生试用期每月工资 1800 元;专科生试用期每月 1300 元。 3、试用期工资发放: 工资每月 15 日发放。 试用期内辞职或者辞退的,试用期在 5 天以上的,按照实际试用期间(含 双休日)给予发放,试用天数在 5 日以下的,原则上不支付报酬。 试用期当月 15 日不发放工资,下个月 15 日支付上个月试用天数的工资。 按照国家和上海市相关规定,每月有效工作天数为 20.92 天,即月合同工 资除以 20.92,得出日工资,然后再乘以试用天数,计算试用期工资。 4、试用期转正: 试用期结束前两个工作日,员工本人向所在部门经理提出书面转正申请, 部门经理在接到申请一个工作内组织相关人员对其工作进行测评,认定该员工 已经具备正式上岗资格的,向行政部提出转正申请。行政部在接到申请的 1 个工 作日内办理相关转正审批,办理相关转正手续。 转正申请批准后,公司将安排体检。 员工从签订劳动合同的次月起,公司办理相关保险。 干部选拔任用制度 鉴于公司刚刚成立的实际情况,在公司经营的第一个三年里,公司的各级 干部实行总经理任命制。以后将根据人员配备的情况,实行干部竞聘制度。当然 如果在第一个三年内,如果条件成熟,我们也将有逐步进行推行。 1、 公司所指的干部是 指:总经理、副总经理、各部门经理、部门主管; 2、 认同公司的企业文化,忠诚与企业; 具有良好的沟通和协调能力; 各岗位的业务骨干; 符合《职位说明书》中规定的任职条件; 其他。 3、试用与公示制度: 干部任命后,将给予一个月的时间作为试用。 干部试用之前,将进行公示。 选拔条件: 4、干部解聘: 行政部负责各级干部的考评工作,按照公司统一考核制度的办法,向总经 理汇报各种考评结果,作为经营决策的依据。 对于考核不合格的,将给予免职; 对于给公司造成重大损失的或公司认为有重大失误的,总经理有权进行当 即解聘。 5、后备干部制度 在今后经营过程当中,公司将逐步考虑建立后备干部队伍,作为公司骨干 员工培养的重要组成部分。 员工考核制度 员工考核是人力资源工作的一个重点,也是公司经营管理的重点之一。具体 考核内容,将另行制定。 员工转岗与辞退 员工在本岗位不能胜任工作的,可在公司内部寻找新的岗位。 员工在办理完毕《离职人员交接表》后,方可离职。 临时用工制度 公司在生产经营过程中,需要临时使用相关人员,如保洁工、装卸工等。各 部门需要临时用工的,要签订临时用工《劳务协议》,该协议由行政部统一制定 保管。 用人部门填写完《劳务协议》,经总经理审批,交行政部备案。行政部同时 下达财务,做为付款的依据。 培训制度 公司培训分为:入职培训、上岗培训、提升培训等等形式。 入职培训由行政部组织实施; 上岗培训由各用人部门负责人组织实施; 提升培训,将根据实际情况,行政部提出年度培训计划,交总经理批准后, 具体负责实施。 公司将拿出一笔专门的培训经费,但是要严格考核培训的效果。 第三章 财务管理制度 本手册中所包含的财务管理制度,为各部门日常工作中所需,非财务核算 的内部制度。目前只包含票据报效办法,其他方面有待于今后实践当中逐步完善 票据报效办法 第一条 票据的取得 凡公司员工从事有关企业的正常经营活动,发生相关成本费用项目的,必 须依法取得正规发票。 对于假发票、内容不相关的发票、过期发票等不符合报销内容的,财务有权 拒绝接受。 第二条 正规票据的含义 1、由税务机关监制的正式发票,包括增值税发票、工业普通发票、商业普通发 票等; 2、行政失业单位提供的行政事业收费手锯; 3、 由财税部门监制的 统一正式收据。 第三条 财务审核票据的标准与依据 1、按照公司正常业务活动所取得的,发票所反映的内容必须是公司发生的正 常业务; 2、发票所开据的内容必须是针对此次经营活动所发生的范畴,对于以其他发 票作为本次票据报销的,原则上不予以报销; 3、发票报销部门经过公司审批程序; 4、普通收据不能作为报销的凭据; 5、报销的发票必须符合本办法第二条有关正规发票的规定。 第四条 票据的整理 票据取得之后,需要填写相关的审批单据,在票据整理填写报销单据时, 需要同时满足以下的整理原则: 1、 票据必须用胶水粘 贴到报销单据的背面(增值税发票除外); 2、粘贴时,首先依照票据尺寸的大小进行分类,尺寸大的票据附在报销单 据的最外面,其他票据以尺寸大小一次排列; 3、票据的正面朝下附在报销单据的后面,粘贴人面对票据的背面; 4、票据在报销单据的背面,以报销单据装订线为界由右向左依次排列,下 部与报销单据的底部对齐; 5、票据所显示的金额必须全部在报销单据的左侧,如有不符,必须进行调 整,便于装订。 第五条 票据的填写 1、字迹工整,用黑色或者蓝色的钢笔或者圆珠笔填写,不允许用铅笔、红笔 填写; 2、填写金额必须清晰,以人民币为核算本位币,合计金额栏必须用大写数字 填写; 3、差旅费报销单中包含补助的,填写人不填写金额,由财务统一核算之后填 写大写金额和合计金额; 4、 票据所规定的填写 项目必须完整,不能有缺漏,单位名称必须填写; 5、 相关负责人签字。 第六条 票据审批程序 1、 由经办人按以上规 定填写报销单据; 2、 经理审核票据试用 的范围以及金额,审核完毕确认金额然后签字;如果报销人为部门经理 本人的,部门经理栏仍需要签字;为总经理报销,如为公司日常用品的 , 部门经理一栏由行政部经理签字,如为市场花费的,部门经理一栏由市 场营销部经理或者副总经理签字; 3、 总经理对票据进行 复核,对部门经理审核内容进行确认; 4、 财务对票据进行审 核并签字; 5、 出纳根据会计凭证 付款; 第六条 报销的时间以及资金安排: 票据报销每个工作内都可以办理; 出差报销须在三个工作日内完成; 各部门大笔资金使用(1000 元以上者),须提前 1 天通知财务。 本手册自公布之日起施行,修改与解释权在行政部。 二零零五年六月
61 页
375 浏览
立即下载
华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业,崛起于改革开放 前沿的深圳,积极投身于民族通信产业的大潮中,为使我国通信产业早日走向世界通舞台,贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来,一直坚持“管理上学习日本,技术上瞄准美国,始终以世界一流的为目标,为 民族通信工业作贡献”的经营方针,每年以近 200%的速度迅猛发展,到今已拥有近元的固定资产,数百人 的科研开发队伍,几万平方米的科研生产基地,已形成了年产百万线以上的生产能力。目前,主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定,公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家,最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品,在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处,在美国硅谷 建立了开发研究中心,在香港注册了投资公司,与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广,以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度,并设立若干专业协调委员会,重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬,凭责任定待遇,鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金,激励人才的产生,并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构,公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师,90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业,也是每一个华为人的责任。为此,所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验,为民族通信事业的明天,为华为的明天,也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想,背负着民族振兴的希望,我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术,学习日本的优良管理,溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神,发展中华民族的优良传统。高 水平,高素质地建设自己的队伍,更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上,度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点,着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工,要热爱自己的祖国,任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列,会在世界通信舞台上,占据一个重要的位置。我历史使命,要求所 有的员工必须坚持团结协作,走集体奋斗的道路。没有这种平台,您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此,没有责任心,不善于合作,不能集体奋斗的人,等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴,还不如在试用期中,重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇,公司是以贡献定报酬,凭责任定待遇的,对新来员工,因为没有记录,晋 升较慢,为此,我们十分兼意。但如果您是一个开放系统,善于吸取别人的经验,善于与人合作,借别人提 供的基础,可能进步就会很快。如果封闭自己,总是担心淹没自己的成果,就会延误很长时间,也许到那时, 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起,进入公司一周以后,博士、硕士、学士, 以及在公司外取得的地位均已消失,一切凭实际才干定位,这在公司已经深入人心,为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起,在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则,每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想,学习日本人的踏踏实实,德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇,只 有把精力集中在一个有限的工作面上,才能熟能生巧,取得成功。现代社会,科学迅猛发展,真正精通某一 项技术就已经很难了,您什么都想会、什么都想做,就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作,努力钻进去,兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间,特别是新来的员工,不要下车伊始,哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况,发现了个环节的问题找到解决的办法,踏踏实实、一点一滴地去做,不要哗众取宠。 实践改造了人,也造就了一代华为人,它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来, 您才会有进步。实践再实践,对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结,我们才会有飞跃有提 高,才能造就一批业精于勤,行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言:没有记录的公司, 迟早要垮掉的,就个人而言,何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制,它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门,按照少数服从多数、民主集中制的原则,就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则,集中了集体智慧,避免了一长制中的片面性,自强、自律,这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展,权威作用也会进一步加强,这种大民主、大集中的管理, 还需要长期探索、不断完善,希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的,您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前,机会总是均等的,只要您努力,您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战,不屈不挠的前进。没有一定的承受能力,不经几番磨难,何以成为栋梁之才。一个人的命运,毕竟 掌握在自己手上。生活的评价,是会有误差的,但决不致于黑白颠倒,差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开,我们欢迎您回来,只是您更要增加心理承受能力,连续工龄没有了,与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上,但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理,有些可能还存在一定程度的不合理,我们也会不断地进行修正,使之日趋合理、 完善,但在正式修改之前,您必须严格遵守。要尊重您的现行领导,尽管您可能很有能力,甚至更强,否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪,青出于蓝而胜于蓝,永远是后面的人更有水平,不贪污、不腐化。 严于律已,宽于待人。坚持真理,善于利用批评和自我批评,提高自己,帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事,做一个高中级干部还要学会做人,做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩,也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业,没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动,希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲,但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动,绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务,可能还不够细致,达不到您的要求,对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源,养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人,受人尊重的人,望您自律。 要关心时事,关心国家民族的前途命运,提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国,否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会,没有稳定,没有强有力的领导,是不可想象的, 共产党的缺点,应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她,但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化,反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端,您在公司难以得到充分的发展;不清除这些沉淀,公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展,迫切地需要干部,希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验,加速磨炼, 不断,与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁:一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国,热爱人民,热爱华为。 2、遵纪守法,服从公司管理。 3、顾全大局,善于合用。 4、努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。 5、一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘,自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。 9、谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。 10、坚持真理,坚持原则,不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁,注意仪表、仪容。 13、加强品德修养,倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条:为使本人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率和嗣责任 感、归属感,特制定本制度。 第二第:适用范围。 一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其它 相应规定,或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条:本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员甄选流程提出申请,经本系统总经 理或主管副总裁批准后,由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条:本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种, 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条:新进人员经考试或面试合格和审查批准后,由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月, 期满合格后,方得正式录用;但成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。 第六条:试用人员报到时,应向人事部送交以下证件: 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条:凡有下列情形者,不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款,有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣,曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条:员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作,视情况与本公司签订“定期工作协议书”,双方 共同遵守。 第九条:试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷职者,可随时停止试用,予以辞退。第十条:员工录 用分派工作后,应立即赴所分配的单位工作,不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条:员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条:员工应遵守下列事项: 一、忠于职守,服从领导,不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务,不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能,强化品质意识,圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物,未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延,不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作,同舟共济,不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊,收受贿赂,或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务,应坚持有理、有利、有节的原则,不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养,领导所属员工,同舟共济,提高工作情绪和满意程度,加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班,不得无故迟到早退。 第十三条:公司实行每日七小时工作制公司总部:上午:8:00—11:45下午:2:15—5:30生 产总部:上午:8:30—12:00下午:2:00—5:30以后如有调整,以新公布的工作时间为准。 第十四条:部门经理级以下员应亲自打卡计时,不工人或代人打卡,否则双方均按旷工一日处理。 第十五条:实行弹性工作制的,采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间),本人确认,部 门备案的考勤方法。 第十六条:员工如有迟到、早退、或旷工等情形,依下列规定处理:一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班,工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后,才打卡者以旷职(工)半日论,因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者,以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者,应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工),不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者,予以除名,不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条:本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则,以贡献定报酬、凭 责任定待遇,给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条:员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条:月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪,离职 人员自离职之日停薪,按日计算。 第五章休假 第二十条:按国家规定,员工除星期日休息外,还享有以下有薪假日:元旦:1 天(元月一日)春节: 3 天(农历初一、二、三)劳动节:1 天(五月一日)国庆节:2 天(十月一、二日) 由于业务需要,公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条:一般员工连续工龄满一年时间,每年可获得探亲假一次,假期为 15 天。员工探亲假期间,原 待遇不变。 第二十二条:成为责任人员的员工实行休假制度,不享受探亲假一次,假期每年为 15 天,可以累积使用, 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条:探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票,或者来硬卧票,此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母,已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条:夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销,可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费,不另给探亲假。 第二十五条:员工探亲或休期一般不报销医药费,但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣,可适当报销医药费。 第二十六条:春节休假或探亲的员工,不在 15 天休假以外再增加春节假,在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴,如安排补休,则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条:对于放弃休假或探亲假的员工,公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条:员工请假和休假可分为八种,其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条:公在生产可于工作时间以外,指定员工加班;被指定的员工,除因特殊事由经主管批准者外, 不得拒绝。 第三十条:生产系统人员加班,事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班,每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条:加班费的计算:一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间,以半小时为计算单位,加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班,有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算, 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条:责任人员平时加班工作时间,经部门经理认有效工作时间,不计发加班工资,在考核月度奖 金中加以考虑,但在法定节假日加班时,按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条:嗣如在加班时间内擅离职守者,除不计有效工作时间外,就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条:公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。 第三十五条:员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准和使用交通工作,合 理降低出差费用。 第三十六条:公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴,具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条:出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条:为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。 第四十条:新员工进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训, 培训时间应不少于 20 小时,合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排,在新嗣进和公司 的前三个月内进行,培训不合格者不再继续留用。 第四十一条:员工调职前,必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训,直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意,可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条:对于培训中成绩优秀者,除通报表彰外,可根据情况给予适当物质奖励,未能达到者,可适 当延长其培训期。 第四十三条:公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上,《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条:公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内,在公司外接受教育和培训予以鼓 励,并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条:公司基于业务上的需要,可随时调动员工的职务或工作地点,被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条:各部门主管在调动员工时,应充分考虑其个性、学识、能力,务使“人尽其才,才尽其用,才 职相称”。 第四十七条:嗣接到调动通知书后,限在一月内办委移交手续,前往新职单位报到。 第四十八条:员工调动,如驻地远者,按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条:员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果,应对系统上级领导全部公开,但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条:员工不得汇露业务或职务上的机密,凡俱意见涉及公司的,涨上级领导许或,不得对外发表。 第五十一条:明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参 道消息的传播。 第五十二条:非经发放部门或文件管理部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条:树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或人窃, 应立即向上级主管汇报。 第五十四条:发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机,应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条:员工考核分为: 一、试用考绩:员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核,期满考核合格者,填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核:由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行,通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订,具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次,其他人员每三个月考核一闪,特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条:部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存,作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存,作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条:考核人员,应严守秘密,不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条:员工的奖励分为以下三种: 一、嘉奖:由员工的直属主管书面提出,部门经理批准,奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰:由员工所在部门经理书面提出,主管副总裁批准,奖给不超过一千元的或纪念品,同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖:由员工所在部门的经理书面提出,主管副总裁,相关委员会评议后,总裁批准,并由人事部 备案,每年公布一次,员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外,不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条:有下列情形之一者,给予嘉奖: 一、品性端正,工作努力,以; 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核,成绩优秀者。 三、热心服务,有具体事实者。 四、有显著的善行佳话,足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作,足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用,卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障,予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条:有下列情形之一者,予以表彰: 一、对生产或管理制度提出改进建议,经采纳实施,卓有成效者。 二、遇有灾难,勇于负责,处理得当者。 三、遇有意外或灾害,奋不顾身,不避危难,因而减少损害者。 四、维护员工安全,冒险执行任务,确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益,避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条:有下列情形之一者,授予特别奖: 一、研究发明,对公司有贡献,并使综合成本降低,利润增加较大者。 二、兢兢业业,不断改进工作,业绩突出者。 三、热情为用户服务,经常得到用户书面表扬,为公司赢得很高信誉,成绩突出者。 四、开发新客户,市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献,足为全公司表率者。 第六十二条:员工的惩罚分为五种: 一、罚款:由主管或有关部门负责人书面提出,员工所属部门经理批准后执行。 二、批准:由员工的主管或有关人员书面提出,报部门备案。 三、记过:由员工所属经理书面提出,主管副总裁审核、批准,报人事部执行,并下达通知,受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级:由员工所属部门经理书面提出,主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名:由嗣怕属部门经理书面提出,主管副总裁批准后执行。 第六十三条:有下列情形之一者,予以罚款或批评: 一、工作时间,擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需,经批准者不在此限。 二、上班时间,躺卧休息,擅离岗位,怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误,情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序,情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导,节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令,无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证,制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人,情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条:有下列情形之一者,予以记过: 一、擅离职守,致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物,造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法,使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和;安全性要求较高的工具,未经使用人同意或违反使用制度,擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范,影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条:有下列情形之一者,予以降级: 一、未经许可,兼营与本同类业务或在其它兼职者,或在外兼营事务,影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情,实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条:有下列情形之一者,予以除名: 一、对同事暴力威胁、恐吓,影响团体秩序者。 二、殴打同仁,或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物,损失重大,或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间,受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜,致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊,挪用公款,收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为,道德败坏,严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条:试用人员试用期间不享受医疗保险,其自理。 第六十八条:公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用),其费用由公 司支付。 第六十九条:责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外,还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗,费用全部由公司承担。 第七十条:公司负责组织新员工作进行体检,费用由公司承担。 第七十一条:员工服从公司住房安排者,公司予以一定的住房补贴。 第七十二条:本公司依据有关劳动法的规定,发给员工年终奖金,终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条:若有下列情形之一,公司可对员工予以资遣: 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更,有减少员工的必要,又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任,且无法在公司内部调整时。 第七十四条:员工资遣的先后顺序: 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短,且工作能力较差者。 第七十五条:员工资遣通知日期如下: 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者,随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者,于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者,于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者,于三十日前通知。 第七十六条:员工自行辞职或受处罚被除名声,不按资遣处理。 第七十七条:员工资遣,按下列规定发给资遣费: 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者,按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者,发给其资遣当月的工资,另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条:员工因故不能继续工作时,应填具“辞职申请”经主管报公司批准后,办理手续。并视需要, 开给《离职证明》。 第七十九条:一般员工辞职,需提前一月提出申请:责任人员辞职,根据密级的不同,需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条:辞职的手续和费用结算,按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条:公司向员工提供部分生活和用具,并有组强地开展一些娱乐活动,以满足员工的基本需要。 第八十二条:公司鼓励员工自己解决住房问题,并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条:员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条:向嗣提供膳食服务,并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条:公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动,各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动,活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条:公司反对员工生活上的腐化,禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条:本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施,以维护员工身体健康。 第八十八条:员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定,以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条:有关办法的制定:有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等,其方法另行订之。 第九十条:本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条:本制度自颁布之日起生效。
7 页
371 浏览
立即下载
环球控股集团--员工手册
员 工 手 册 浙江环球控股集团有限公司 欢迎您加入浙江环球控股集团有限公司!作为本公司的员工,您 将成为一名团队成员,为顾客提供最完美的产品和最周到的服务。浙 江环球控股集团有限公司的每位员工都将有自己独特的机会在公司 的顾客和同行业中树立我们的形象,传播我们的经营理念。为了使您 1 的工作成为公司最重要的部分之一,我们也将竭尽所能帮助您在岗 位上得到发展并为您的事业成功助一臂之力。 这是您的员工手册,它能指导您了解公司的政策和福利情况。 熟悉了这些内容后,您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认 识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方, 请提出自己的疑问。我们希望您作为公司的一员感到愉快。这个组织 通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来,现在您是其中的一员了。 除了这本手册外,您还要接受公司制定的其它政策。员工手册 中规定的政策可以由公司随时修订。由于经营环境在不断改变,所以 这些政策也需要随之相应变化,不过,任何政策的变动都将及时通 知您。该手册中的内容(全部或局部)绝不意味着一份雇用合同或雇 用保证。 员工守则 下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应服从领导的工作 安排和调度,按时完成任务,保质保量,不得无故拒绝、拖延或终止 工作。员工应该热爱本职工作,忠于职守,尽职尽责。自觉遵守国家 制定的有关法律及公司所有规章制度,依法办事,实现自我约束与 组织约束相结合。严禁无组织无纪律,我行我素。保持公司良好的环 境卫生是每位员工的责任,禁止随地吐痰、乱扔杂物、随意涂写。勤 俭节约,爱护和保管好公司财物,责任范围内的遗失和损坏应予以 赔偿。 服务期限 在浙江环球控股集团有限公司的服务年限是指您在公司连续工 作的时间长度,它以您最近一次的雇用时间为基准。在员工的技能和 能力水平同等时,服务年限将作为晋升、获得培训机会及享受休假优 先权的考虑因素。 若下列事件发生,服务年限中断。 1、主动辞职; 2、出于任何原因而终止合同; 3、连续 3 天无故缺勤; 4、在服务过程中下岗超过 2 个月; 试用问题 本公司对新进员工实行一至三个月的试用期。试用期满,并经 部门考核通过的可正式签订劳动雇用合同。在试用期间及试用期后, 2 雇用关系可由雇主和员工按照有关制度和书面协议的规定进行终结 或续延。 正常工作时间 本公司的正常工作日程是周一至周五,上午 8:00--下午 5: 00。为使员工不游离于整个集体之外,凡公司举行的重要联谊活动, 要求每位员工都要参加。员工的工作日程由部门主管在具体工作的基 础上进行安排,并对提前批准的员工休假和请假给予考虑。 为了满足客户的需要,管理层有权变动工作日程安排。 出勤政策 上下班时员工必须亲自到打卡机上打卡,禁止出现代、托打卡、 包庇现象。如遇紧急情况,在得到部门经理的同意下再致电总裁办主 任,以便及时注明迟到原因(总裁办主任要向部门经理核实),否 则一律以迟到或旷工处理。 如遇到不可抗力的外部因素,仍要到公司上班,但可适当延迟 工作时间,一般为 10 分钟左右。 缺勤和迟到将作为您的工作记录的一部分,并作为员工加薪和 晋升的考虑依据,未经上级领导同意的缺勤将受到纪律处分,甚至 被辞退。具体处罚将按员工奖惩制度的有关规定处理。 个人形象 本公司要求员工衣着整洁,并希望员工注重自己的衣着打扮, 得体的衣着依员工从事的工作而定。 1、各部门男性经理、员工必须穿戴西服及领带(秋冬季); 2、其他女员工的衣着应注意整洁、得体、舒适、禁止穿带有挑畔 性的衣服,上班时间禁止穿拖鞋、短裤、吊带上衣、超短裙; 3、当员工衣着不得体时,上级主管有责任指出其着装不适合。 个人物品 本公司对员工的个人物品没有保管的责任,个人物品(包括价 值昂贵的物品)应随身携带。如果您认为有必要将价值昂贵的物品放 在办公室里,请把它们锁好,并随身携带钥匙。在任何时候不要把价 值昂贵的物品随意放在工作场所,以防丢失。 电话使用 接电话时,首先向对方通报这里是环球控股集团公司,并介绍 您自己。如果您接了别人的电话,帮助对方找来受话人或是请对方留 言,记录下之后及时通知受话人。如果您打算离开电话,请告诉公司 同事您什么时候能回来。 在正常上班时间(除非紧急情况)限制使用私人电话是公司的 优良传统。所有私人电话时间不应过长,以简短为宜。 沟通政策 3 本公司的沟通政策旨在鼓励员工与管理层一起讨论与工作有关 的任何问题。我们鼓励您首先与部门主管一同讨论您的问题。部门主 管将在尊重您的前提下处理您的投诉和问题,如果部门主管解决不 了您的问题,或是您觉得与部门主管讨论这个问题不舒服的话,您 应该在事先预约的基础上申请与其他有关人员进行讨论,这些主管 将尽力给您一个满意的解决方案,或是让您去找另一个能帮助您的 人。 休息 本公司员工都有享受休息的权利。 事假必须在当日 17:00 下班之前向部门经理报告,并经总裁办 主任批准后方可休假,否则一律作旷工处理。严禁擅自离岗、脱岗。 病假在一天之内的要及时向部门领导说明情况,在一天之上的, 必须出示区级以上医院开具的病假证明单后,方可获得休假的权利。 所有提前请假的人员都需先领取并填写“请假单”,由部门领 导签字后送总裁办公室存档。 薪金或工资 本公司的薪金包括:工资、考核奖金。我们的工资发放日定在每 月的 15 日。公司按照不同的岗位来确定相应的工资等级。部门主管如 实的记录员工的加班时间并在月底统计上报,公司将按有关政策发 放加班工资。奖金的发放将视公司经营状况和员工本身的工作绩效而 定,并按一定的比例提取发放。 本公司禁止员工互相打听其他员工的工资,违者按有关条例进 行处罚。 服务责任意识 作为本公司一名合格的员工,您有责任熟悉公司的规章制度和 处理客户投诉的程序,时刻保持警惕和清醒的头脑,特别是市场营 销部与技术部的员工更要相互合作,时刻与客户保持联系,尽量满 足客户的需求,不得与客户发生争执。要时刻记住维护公司的整体形 象和声誉。 无竞争性政策 有关公司的商业信息及客户资料皆属保密事件,不应与公司外 的任何人加以评论。公司内部各部门人员也应保守本部门的相关信息, 在未得到主管的同意下,不得将未证实的信息发布给公司其他同事。 错误使用或滥用保密信息将会受到纪律处分。 本公司不限制员工从事业余职业,但是,一旦公司认为您从事 的业余职业影响了您自己的工作绩效或是与公司产生利益冲突,公 司有权要求您停止业余兼职的工作。(业余工作不能同公司的经营范 围相关) 自主管理政策 4 作为一名环球控股集团公司的优秀员工,要掌握自我管理的技 能。本公司会尽可能多的给您提供发展的空间,也希望每一位员工能 在主管不在的时间里做好自己的工作。员工必须懂得安排自己的工作 和时间并制定务实的计划并予以遵循;知道如何设定目标并激励自 己去达到它。 浙江环球控股集团有限公司 附件: 本公司领导及各部门负责人名单 员工接收确认函 这是浙江环球控股集团有限公司为您提供的员工手册,它 可以作为公司政策的一个概要说明,同时,它也是对您和您的 工作进行指导的行动指南。请您花一些时间仔细阅读其中的内容 并希望您在收到员工手册并理解了其中列出的政策与程序后, 在这张表格上签上自己的名字。 作为行动指南,这本员工手册并不代表一份雇用协议或合 同。员工手册中的陈诉并不约束公司及员工在任何时候有或没有 理由地随意终止雇用关系的权利。本公司保留随时修订部分或全 部政策、规章制度以及公司运作方式的权利。 员工签名: 日 期: 5
5 页
396 浏览
立即下载
集团公司员工手册
XX 集团 员 工 手 册 目 一、 前言 二、 公司简介及发展远景 三、 机构图 四、 员工要求 五、 员工义务 六、 员工权利 七、 奖惩条例 八、 考勤管理 九、 员工福利 录 公司简介及发展远景 XX 医药保健品集团于 1990 年 10 月注册成立,位于沈阳高新技术产业开发区 , 是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外合资企业。 集团自成立以来,企业由最初的 29 人、100 万元注册资本发展成为正式职工 780 人、注册资本 2 亿元的大型企业,累计销售额达 20 多亿元,利税近 4 亿元。 XX 集团现有生产基地面积 99200m2、建筑面积 20700m2,拥有现代化流水作 业的口服液制剂、搽剂、冲剂、胶囊制剂型设备及生产能力,并具备了高水平的质 量检测设备及生产能力。1996 年 8 月召开的公司股东大会明确确定了集团未来发 展的产业结构,在确保原有保健品生产经营的基础上,公司决定向新的医药、保 健品、保健食品、化妆品、建筑、制酒、金融等领域进军。坐落在沈阳高新技术产业 开发区、占地达 10 万平方米,计划年产值 30 亿元的现代化制药园区已投入初期建 设。 XX 集团的拳头产品“XX 牌 XXX 液”是一种益肾健骨、通和血脉、促进新生 延年益寿的医疗保健品。对前列腺肥大、老花眼及老年白发等症有极佳的疗效,曾 荣获国际、国内三十余项大奖,甚为广大用户所信赖。继拳头产品之后,又推出 XXX 胶囊、“XX 牌”出口浓缩型 XXX 液,“XXXX”牌 XXX 擦剂、XX 玉膏 、 XXX 口服液、当 XX 胶囊、XX 口服液、XX 化妆品等系列产品。产品质量符合中华 人民共和国有关技术标准。 1994 年集团获得“全国中外合资企业人均高利税企业”的称号,集团董事长 、 总裁 XX 先后荣获“全国杰出青年企业家”、“中国十大杰出青年”、“中国改革 风云人物”、“全国劳动模范”等荣誉称号,并当选为沈阳市人大代表、辽宁省政 协委员、中国外商投资企业协会理事、全国青年企业家协会副会长,多次受到党和 国家领导人的亲切接见。 XX 集团按照现代企业管理制度实行标准化管理,注重集团整体 CI 形象的塑 造,逐步建立了“XXX”的商品形象和企业形象,形成了具有 XX 企业特色的企 业文化——XX 之魂,倡导“以人为本,以法治人,追求永恒,坚持持久”。 XX 集团的理想是:挺起民族工业的脊梁,屹立在世界经济东方,全面实现国际化、 现代化。 XX 集团经过不断努力,正在驶向理想的彼岸,并已经完成了走向国际跨国集 团的起步工作。XX 集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。XX 集团全体 同仁深信:在集团董事会的正确指引下,只要有中国不断深化改革的政策保驾护 航,XX 集团必将在国际经济舞台上大展宏图,成为拥有多种产业的国际化企业 集团。 员工仪表及行为规范 一、 员工仪表仪容 1、商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班,男士穿西服套装系领带, 夏季穿衬衫系领带;女士宜根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但 不宜太袒太露。 2、生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣,做好手部消毒。 3、所有员工一律佩带胸卡(左胸前)。 4、员工言行举止大方,着装干净整洁,仪容洁净,精神饱满。 5、男士不得留长发、怪发,女士不得留怪异发型,不画浓妆。 6、生产车间工作人员,注意个人清洁卫生,工作时间不佩带首饰。 二、 基本行为规范 1、 遵守国家法律、法规,遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理 实施细则。 2、 忠于职守,保障公司利益,维护公司形象,不断提高个人道德修养和文 化修养。以积极的工作态度对待工作,不怕苦,不言累,养成良好的工 作作风。 3、 爱护公司财产,爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。 不滥用公司名义对外进行虚假承诺,未经授权,不得向媒体透露公司的 任何动向和资料。 4、 未经授权,不得违纪索取,收受及提供利益,报酬。 5、 未经批准,公司员工不得在外兼职工作。 6、 工作场所讲普通话。不得大声喧哗,影响他人办公。公司机构图工作场所 称呼领导,不得直呼其名,应呼领导为姓氏加职务。 7、 提倡礼貌用语,早晨上班与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您 好”,下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。 8、 接待来访人员应彬彬有礼,热情大方。对方敲门应说“请进”。如工作应 暂停起立并说“请稍等”,若让对方等候的时间过长,应道“对不起, 让您久等了”。到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时 随手关门。 9、 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态,用语礼貌,语调 温和。 10、出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应提前 1 小时内 向会议主持人请假。 11、 出席会议应遵守秩序,关闭通讯工具(手机、呼机等),不喧哗、不窃窃 私语。保持会场清洁,会议结束后按序依次退场。 12、与会人员,认真领会会议精神,做好会议记录,同时对会议决议要无条 件服从和执行。 13、外出乘车,下级应坐在司机右侧,上下车时应先为领导开车门,后上先 下。行走时应落后领导半步至一步,遇领导迎面来时应主动让路。 14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序,不得杂乱 无章。下班前放置妥当所有文稿,以防遗失、泄密。 15、生产员工严格按岗位操作规程操作,操作前先察看交接班记录表格,了 解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表,发现问题,及时报告 并做好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生,下班前将所辖范围 打扫干净。 16、及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实,并接受监 督检查。 17、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间,不得在值班时间留宿 外来人员。 18、贯彻“安全第一,预防为主”的原则,防止生产工作中安全事故发生。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门,各种设施、设备 安全装置,消除隐患,确保企业及员工生命财产安全,遵守并严格执行 消防制度,杜绝火灾发生。 20、参加环境卫生治理,防止粉尘,有害液体、气体、噪音等危害,做生产现 场和岗位管辖区安全环保工作。 员工义务 一、 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度,遵守本岗位所属部门的各 项管理细则。 二、 遵循公司利益第一的原则,自觉维护公司的利益和形象,严格保守公 司的商业秘密。 三、 严格按公司的管理模式运作,确保工作流程和工作程序的顺畅高效, 对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出,并报直接上级,确保 工作与生产的高效。 四、 积极学习,刻苦钻研,努力提高业务水平,提高职业技能水平,积极 参加培训和考核。 五、 遵守公司的各项劳动安全卫生规程,严格按岗位操作规程操作,对操 作规程中不合理的问题,及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业,杜绝 事故发生。 六、 创造和谐的工作环境,互相学习,互相帮助,共同提高,发扬团队精 神,增强公司的凝聚力。 员工权利 一、 员工正式录用后,必须鉴定劳动合同,享有《中华人民共和国劳动法》 规定的各项权利。 二、 公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行,同等条件下公司员工 优先,即先考虑内部招聘。 三、 内部招聘须公开招聘、考核结果公开,确保公平竞争。 四、 公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 五、 女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的 工种或者岗位外,在录用职工时,不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高对 女性员工的录用标准。 六、 公司员工有权按劳取酬,不得低于国家规定的本地区本行业的最低工 资标准,工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。 七、 公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间,有 权取得工资报酬。 八、 员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国 家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。 九、 公司员工有享受社会保险和福利的权利。 十、 公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会 参与民主管理和监督,有权提出合理化建议;有权投诉直接上级的不公正待遇; 有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企业 活动。 十一、 公司员工有提请劳动争议处理的权利,当事人可以向本单位职工代表 大会申请调解,调解不成,当事人一方要求仲裁的,有权直接向劳动争议仲裁委 员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。 十二、 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 奖惩条例 一、奖惩原则: 奖优惩劣,一视同仁,公平合理,有章可循。 二、奖励: 1.奖励种类分为: a.物质奖励:奖励工资、奖金、房子等实物; b.精神奖励:嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。 2.奖励的形式: (1)授予各种光荣称号的精神奖励; (5)晋升工资; (6)发放奖金。 5.奖励的标准: (1)嘉奖一次,奖励 200 元。 (2)记功一次,奖励 500 元。 (3)记大功一次,奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者,给予嘉奖: (1)能长期坚持在艰苦条件下工作,并出色完成工作任务者。 (2)能节约物质、爱护财产,为公司减少经济损失达 1 万元以上,2 万 元以下者。 7.凡有下列行为者,给予记功: (1)对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议,经采纳施行卓 有成效者,为公司创造 10 万元以上经济效益者,年累计 5 次者,给予晋级。 (2)遇见困难,不怕风险,敢于负责处理,勇于承担责任者。 (3)检举违纪损害公司利益者。 (4)遇到意外事件,奋不顾身,因而避免或减少经济损失者。 (5)能超额 50%完成工作任务者。 8.凡有下列行为之一的,给予记大功,年累计 2 次者,给予晋级。 (1)勇于开拓市场,产品极大占有市场份额,为公司创造可观的经济 效益,有显著贡献者。 (2)生产过程勇于创新,对工艺流程有重大改进且效果显著者。 (3)入公司期满五年,工作成绩优异,未曾旷工或有劣迹记载的。 (4)在营销工作中,挽回巨大经济损失的。 (5)见义勇为为保护公司财物者。 9.凡有下列行为之一的,直接予以发放奖金: 对保卫公司财产做出贡献者,按其保护实物价值的 10%发放奖金。 10.(1)凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工,公司在住 房基金上给予定量优惠。 (2)连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的,公司应按有关规 定授予当事人股份,让他们成为真正的企业主人。 三、惩罚: 1.惩罚的原则:实事求是,有章可循,公正合理,惩前毖后,治病救人。 2.惩罚的目的:强化管理,规范行为,克服惰性,杜绝邪恶,防止犯罪,确 保所有员工有一个和谐的工作环境。 3.惩罚的种类:警告,记过,记大过,降级,撤职,解聘。 4.惩罚的形式:行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准: (1)警告一次,罚款 200 元; (2)记过一次,罚款 500 元; (3)记大过一次,罚款 1000 元; 6.凡有下列行为之一的,予以警告通报批评 (1)未经允许,擅自离岗,贻误工作者; (2)违反公司劳动纪律,以致发生危害公司工作,情节轻微未给公司 造成直接经济损失者; (3)不服从直接上级合理指导,情节轻微者; (4)不按规定着装或不佩戴胸卡者; (5)不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。 7.凡有下列行为之一的,予以记过: (1) 无正当理由,未完成工作任务者(50%以上); (2) 对领导下达的紧急任务,未如期完成,并造成经济损失者; (3)在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架,妨碍他人工作而不听劝阻的, 未坚守工作岗位、串岗溜号者; (4)对同事恶意攻击、诬害,制造事端的; 8.凡有下列行为之一的,予以记大过: (1)擅离职守,使公司蒙受 5 万元以上损失者。 (2)怠慢工作或私下改变生产工艺,使公司蒙受损失者。 (4)散播不利于公司的谣言者。 (5)一个月内旷工累计达三日以上者。 (6)一年内累计两次记过者。 (7)违反操作规程操作,造成损坏或发生事故者。 (8)工作失误,导致产成品或半成品跑冒漏者。 9.由于违反劳动纪律和操作规程,未给公司造成直接经济损失的,罚款以不 超过当事人工资的 20%为准。 10.对非法侵占、挪用公物、公款,损公肥私、挥霍浪费,触犯法律的,依法追 究刑事责任。 考勤管理 一、 作息时间: 正常班次 上午:8:00——12:00 下午:13:00——17:00 1、严格遵守作息时间,员工出勤必须打卡。 2、不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一经发现,罚款 30 元,并 对举报者予以 30 元的奖励。 3、集团公司规定员工每迟到、早退 3 分钟予以警告处分,一个月累计三次以 上者,写出书面检查,并予以适当的经济处罚。 4、员工每迟到、早退 30 分钟以内者一次性罚款 20 元,2 小时以内未到岗者, 以半天旷工论处,超过 2 小时者以旷工一天论处。 5、一贯迟到、早退,月累计达 3 小时者,按一天旷工论处,并扣发当月 20% 的基本工资。 二、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤,部门经理负责实施,人事部统一监督。 2、考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况,不得隐瞒、漏报,违者罚款 20 元。 3、不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录,如有视情节轻重给予 100 元罚 款或降级、解聘处理。 4、据实填写考勤报表,报表中应包括: 上报部门名称,员工姓名 应出勤日,实出勤日 加班时间 请假次数、迟到、早退次数 各部门考勤表于每月 28 日前上报劳资部审核,劳资部按工资管理细则, 拟定员工当月工资,转交财务部执行。 三、 请假规定: 1、员工因故不能按时上、下班者,必须提前向直接上级请假,必须填写 请假报告单,确有急事来不及提前请假者,可电话请假,事后补办 请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员,第一次批评教 育为主;第二次通报批评;第三次罚款 20 元。 3、当月累计旷工 5 天以上者,以辞退论处。 4、员工外出时,必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写“请 假单”,直接上级签字,无请假外出者视为脱岗,事后补假无效。 5、员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作;总裁、各总监外出时由 秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案,各分公司、各部门经理 外出时通知办公室备案,便于协调工作。 6、准假后,请假单交人力资源部备案,假满后到人力资源部销假。 7、探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理,往返时间 不计入假期内。 四、病假及待遇: 1、请病假必须出具县(区)级以上医院证明,无医院证明者,各部门 领导无权签批请假。 2、因病需请长假者,最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内,原则上不扣发基本工资,每月超过病假 1 天扣发基本 工资的 30%,超 2 天者,扣基本工资的 50%,超 3 天者,扣发月基本 工资的 70%。 4、请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗 期满,仍不能上班者,停发保障工资。 5、异地员工请病假,原则上不许回家修养,特殊情况,由部门领导报 请总监批准回家养病,可视情况报销往返差旅费,报人力资源部备 案。 6、年累计病假超过 15 天者,延期半年晋升工资,超过一月者延期一年 晋升工资。年累计病假超过 10 天者,扣发二个月奖金,年累计病假 超过 30 天以上者,扣发半年奖金。 五、探亲假: 1、享受条件: (1) 公休假日不能与亲属团聚的员工; (2) 乘车(火车、长途汽车、轮船)时间在 10 小时以上(工作单位距 探望对象); 2、假期规定: (1) 已婚员工每年享受一次探望配偶假期,假期为 30 天; (2) 未婚员工每年享受一次探望父母假期,假期为 20 天; (3) 已婚员工探望父母,四年一次,假期为 20 天; (4) 路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇: 1、员工达到法定结婚年龄,按照《中华人民共和国婚姻法》规定,结婚时可 享受 7 天的婚假; 2、晚婚者可享受 15 天的婚假; 3、婚假期间享有 100%的基本工资; 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇: 1、女员工符合国家计划生育政策,生产时可享受 90 天产假; 2、晚育者可享受 105 天产假,难产或剖腹产者可享受 105 天产假,多胞胎在 90 天的基础上,每胎多加 15 天的产假; 3、男员工享受一周的护产假 4、有不满 18 个月婴儿的女员工,在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间; 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇: 1、员工直系亲属(父母、子女、配偶)去世者,可给予 5 天丧假,旁系亲属 去世丧假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 员工福利 一、 养老保险: 1、凡在某某公司工作满 年的正式职工,公司都予以保险。 2、员工按年龄,根据保险公司规定的额度缴纳保险费。 ① 第一年公司负担 ,个人负担 ,以后公司负担比率每年递增 。 ② 投保人须向公司提供投保的有关个人资料。 ③ 依据保险公司规定领取养老保险金。 ④ 退休年龄: 男: 岁 女: 岁 ⑤ 连续工龄满( )年按国家规定发给退休员工退休前一个月标准工 资的( )%的退休费。 二、 医疗保险 企业为满一定工作年限的员工投医疗保险,并制订一定比例为员工报销 医疗费用。 具体比例: 满( )年, 报销医疗费用 30% 满( )年, 报销医疗费用 50% 满( )年, 报销医疗费用 80% 满( )年, 报销医疗费用 100% 三、 失业保险 按国家有关失业保险条例规定按月工资总额的 1%缴纳 住房公积金 四、 企业对满( )年工龄的员工按政府规定按一定比例交付 五、福利 1、 公司为每位员工提供午餐补助,条件许可时,可提供食堂就餐。 2、 公司员工夏季享受公司规定的防暑费,冬季享受公司规定的保暖 费。 3、 书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。 4、 关心员工的福利,开展文化体育活动,丰富员工业余生活。 2000 年 01 月 20 日
17 页
378 浏览
立即下载
金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则....................................................................2 第二章 入职指引................................................................2 报到.......................................................................2 工作时间...................................................................3 办公及生活安排.............................................................3 试用与转正.................................................................3 第三章 员工纪律和行为规范......................................................4 员工守则...................................................................4 考勤制度...................................................................4 工作风纪...................................................................5 礼仪仪表...................................................................5 保密.......................................................................5 第四章 薪金....................................................................5 薪金系列...................................................................6 分配。.....................................................................6 薪金调整...................................................................6 福利津贴...................................................................6 社会保险...................................................................6 住房.......................................................................8 第六章 培训、考核与发展........................................................8 培训.......................................................................8 考核.......................................................................9 晋升与发展.................................................................9 第七章 人事与劳动关系.........................................................10 人事行政关系..............................................................10 劳动关系..................................................................10 辞职......................................................................10 辞退......................................................................11 第八章 奖惩...................................................................11 奖励......................................................................11 惩罚......................................................................11 第九章 沟通与交流.............................................................12 沟通渠道..................................................................13 投诉和合理化建议..........................................................13 信息管理与沟通平台........................................................13 公司内部网站..............................................................13 邮件......................................................................13 金地月刊..................................................................13 员工活动..................................................................13 第十章 安全及其它.............................................................14 防暴雨、防台风的安全措施..................................................14 其它......................................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程,依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定,它能指导您了解任职期间 的有关准则和政策,提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后,您 将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识,包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版,由于公司的发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的政策都有可能随 之相应的修订,不过,任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方,请提出自己的疑问。我 们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门,报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件: 1、身份证;2、学历证书、学位证书;3、职称证书、资格证书;4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证 明;5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时,请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件 以确保与您有关的各项权益:1、姓名或身份证号码;2、户籍;3、婚姻状况;4、职称、从业资格;5、培训 结业或进修毕业。 您在报到时,请按以下程序进行: 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为:周一至周五上午 8:30-12:30,下午 2:00-5:30。 如有紧急事务或临时突发任务,应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后,部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的 基本情况和您的工作任务外,还会指导您如何领取办公用品,使用办公设备,用餐,搭乘班车等有关工 作的具体事务。同时,公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐,子公司员工则享受 各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班,可到总办车队咨询班车路线,联系是否能约 定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后,一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去,充分展示你的 才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候,你认为金地公司对你不合适, 你可以完全自由地提出辞职。同样地,如果你的工作无法达到要求,公司也会终止对你的试用。试用期满 后,你须提出书面申请并填写《转正审批表》,经所在部门和人力资源部审核,通过主管业务的副总审批 后,你就成为公司的正式员工了。在试用期间,如果你表现突出,经过人力资源部考核后,可缩短试用期, 提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期(试用期)为一年;应届硕士研究生(考取研究生前工作经历未满两年 的)见习期为半年;有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予 缩短,如见习期内有特殊贡献,则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司,服务社会; 2、 尊重他人,诚实守信; 3、 用心做事,追求卓越; 4、 不断进步,完善自我; 5、 团结合作,坚持原则; 6、 爱护公司财务,提倡勤俭节约; 7、 严守公司机密; 8、 保持环境卫生,注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员,即部门助理经理及以上的管理级别,或被聘为副主任及以上专业级 别,你会享有更高的权利和更好的待遇,但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要 求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感; 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信; 3、 不懈努力,精通本行业的知识; 4、 对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围; 5、 积极培养下属,科学管理,果断决策; 6、 胸怀坦荡,勇于批评与自我批评' 7、 严于律己,守法廉洁,堪为员工之表率; 8、 作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工,你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8:30 以前,中午 12:30 至 2:00 期间,下午 5:30 以后共刷卡三次。 2、 因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡,请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字 。 未刷卡,又未请部门负责人签字的,你将被视做旷工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次,代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%,被刷卡者按事假半天处理。 如果月度内部门员工被发现代刷卡两次,部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到(早退)10 分钟以内,按事假 2 小时处理;迟到(早退)10 分钟以上 1 小时以内,按事假半天 理;迟到一小时以上,按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日,公司将会解除与你的劳动合同。 6、 因工作需要,不能执行公司正常作息时间的员工,部门负责人应及时安排轮休。 7、 一般不得请事假,特殊情况下,可填写请假单请部门负责人审批,审批后的请假单交人力资源部备 案。事假超过三天的,还应经主管领导审批。事假获准后,你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人,并于病假后上班的第一天补 办正式的请假手续:填写请假单,并附区(县)级以上医院出具的病休证明。 9、事假、病假期间,你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内,如果你的事假超过三天或 病假超过 5 天,你将不能参与当月奖金的分配。一年之内,事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不 能参与当年年终奖金的分配。 10、 上班期间如需外出办理公务,应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流,但不能因此妨碍工作。因此办公期间,你应该坚守岗位,不要随意窜 岗聊天。需要暂时离开时,应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食,如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所,保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人 陪同才可进入;接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起,你的一言一行就代表着公司,因此,你工作时保持整洁的外表是十分 重要的,你应注意遵守下列要求: 1、 工作期间,你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时,你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发,蓄胡须,女职员不可浓妆艳抹。周一至 周四,男职员着衬衫、西裤、皮鞋;女职员着有袖套装、皮鞋;周五可着便装,但短裤、无袖装、超短裙、凉 鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的,按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重,互帮互爱,语言文明。 4、 对外交往应有礼有节,不卑不亢,礼貌大方,简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务。这种保密的义务,不仅限 于你在公司工作的合同期内,而且还应注意无论你是退休或离职后,你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准,你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密,应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才,我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我 们有科学与公正的机制,令表现优秀的员工得到相应的回报。 薪金系列 1、在公司,你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时,人力资源部会根据你被聘的职位,你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承 担的责任和义务,它确定你的月工资,并是你的月奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配;你如果在第四季度以前进入公司,则可以参与当年 终奖的 分配。 发薪日期 1、 每月工资的发放日为次月十五日,月奖金的发放日为次月三十日,逢节假日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们 的工作为目标,也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、 当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时,你的职位会发生变动,你的薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份,公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工,可以享受公司提供的以下福利: 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外,并且上下班不使用公司交通工具的员工,公司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节,每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后,公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴,你可持卡到公司所开发物业的 会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志,你会得到与你的职务相应的书报补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间,公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区,公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项 目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦(一天) 春节(三天),但为了方便员工回乡过年,公司会根据具体的情况安排春节假期。 劳动节(三天) 国庆节(三天) 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期,青年员工可以享有五月四日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己,为此,公司给予员工每年最少五天的 全薪年休假。 你请参考以下的标准取假: 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假,此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日,但 最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假: 以上探亲假不能在一年内重复使用,而且均实行一次性休假。 注:你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天,晚婚者(男满 25 周岁,女满 23 周岁)可享受 13 天假期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属(配偶、父母、子女)不幸亡故,公司给予三天的假期。 注;探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准: 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产,增加产假 15 天;若为多胞胎生育,每增加一胎,增加产假 15 天。产假以产前 产后休假累计。 以上产假规定中,男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、 探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间,公司会全额发放你的工资,但是你会被扣除以员工实 际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求,公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金,对非深 籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外,公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工,公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法 , 为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、 对暂不能享受公司房改房补的员工,公司会提供员工宿舍和过度套房,按优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨,我们把人视为公司的第一资本,是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培 养和发展人才是我们公司不断进步的原因,也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有 效地帮助员工改进工作,同时员工还会得到大量的不遗余力的培训,这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后,你所在的部门会为你指派一位入司指引人,帮助你了解公司并顺利开展工作。人力 资源部还会组织新员工接受短期的入职培训,让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划,为你进行专业技术的培训。这些培 训或是在职的或是短期脱产的,与你的工作实践结合在一起,将会帮助你发展成为本部门或本领域的专 家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请,公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训,每位员工都可以 参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展,每位员工都有机会参加职业经理人培训,此项培训提供完备的 工商管理课程,帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后,如果因工作的需要,脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证 书的培训,公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要,选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野,有效地借鉴与学习,管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机 构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座,以便公司的管理者和员 工及时了解先进的管理技术和信息,确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系,它不仅有效地帮助员工管理目标和任务,而且通过增进沟通进行价 值和业绩评价,实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初,你须制定出本月的工作计划,经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与 绩效目标。在这一个月的工作中,你应该以此为工作指导,按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的 主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初,你所在的部门将对你在上一月绩效目 标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议,可以与你的经理或人力资源部进行沟通, 甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量,通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。 每一季度第一个月初,以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况,对每个 部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神,你的工作目标致力于部门的工作 目标,部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份,公司将对所有员工进行公正,公开年度考核。在年终考核时,你的上级将与你面谈, 对你全年的工作表现作出具体的评价,并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评 价,相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员,你还要接受一个很 重要的考核,即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议,你可以与部门经理、人力资源部 沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则,考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司 对员工全年的考核结果按各级别排位,并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异,将有机 会被晋升,但如果排名末位,就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的,因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管 理系列和专业职务系列,提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理,致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力,并以此为 中心规划员工的职业发展,建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升,都以你的考核成绩为依据, 所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马",出现职位空缺的 前提下,公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿 为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养,公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规 划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队,侯选者将被重点培训和培养,以发展成为公司的高级经理人 或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献,你个人的发展快慢归跟结底取决于你的 能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司,需你本人提出申请,经公司领导办公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后,为了明确你和公司彼此的权利和义务,同时又根据劳动法的规定,公司将与你签定 劳动合同。 每年四月份,公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要,与员工续签劳动合同,续签的劳动 合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内,如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退,双方按有关规定解除劳动合 同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时,应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前 三个月申请;其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请;其他员工须提前 15 天申 请。 资遣 有下列情况之一者,公司给予资遣 2) 因病或因伤医疗期满后,不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作 3) 考核不合格者 4) 不能胜任本岗位工作,经过培训或调整工作岗位,仍不能胜任工作 5) 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工,人力资源部经过调查并核实后,公司将予以辞退,这方面的规定将 在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后,离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括: 1) 交接工作 2) 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3) 退还公司宿舍及房内公物 4) 报销公司帐目,归还公司欠款 5) 如果与公司签有其他协议,按其他协议约定办理 离职手续完备后,公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后,如果员工考核不合格;工作表现不能适应公司的发展或因人员调整;或因个人的意 愿离开公司,公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷,你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉,公司会根 据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工","优秀管理者","先进员工","十佳风貌员工",在每个工作年度结束后,我们 组织评选活动,对全年工作中表现优秀的员工给予奖励,感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现,将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正,工作努力,有出色或超常表现。 2、 热心服务,有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障,予以上报或妥善处理。 5、 对经营业务或管理制度提出有效合理化建议,得到采纳实施,并取得重大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉,或其他特殊贡献,足为员工表率。 7、 忠于职守,积极负责,不断改进工作,业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的"业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆 重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理,并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作,规章制度不能完全概括或代替员工们的良 好判断和合作。但是获得一流的管理,纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要,公司制定 了规则和规定。如果你违反了规定,产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为,公司将对你进行处罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一,予以批评 1) 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2) 因个人过失发生工作错误,情节轻微 3) 妨碍工作或公司秩序,情节轻微 4) 不按规定着装 5) 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。 6) 对上级有指示或有期限的命令,无故未能如期完成。 7) 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一,予以记过 1) 玩忽职守,致使公司蒙受较大损失 2) 损毁公司财务,造成较大损失 3) 考核不公正,经查明属实 4) 故意不服从主管上级的工作安排 5) 累计受批评三次 6) 道德行为不合社会规范,影响公司声誉 7) 其他违反公司规定,情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形,予以降级或降职 1) 年度考核列末等 2) 有较大工作失误,给公司造成重大损失 3) 一年以上记过两次 4) 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形,予以辞退 1) 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2) 盗窃公司或同事财物,经查明属实 3) 无故损毁公司财物,损失重大或损毁公司重要文件 4) 对同事暴力威胁,影响公司秩序 5) 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情,情节严重 6) 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7) 一年中受"降级或降职"处分两次 8) 向第三方或未授权方泄露公司机密,致使公司蒙受重大损失 9) 营私舞弊,挪用公款,收受贿洛 10) 利用公司名义在外招摇撞骗,使公司名誉受损 11) 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通, 保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们高效协作的基础,而且使我们及时了解自己工 作的得失,不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道,你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动 保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍,请不要犹豫积 极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯,或对公司的经营管理措施有不同的意见,或发现有违反 公司各项规定的行为时,可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满 意的解决意见,你的投诉会被逐级提交,保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展,管理等问题有自己的看法和观点,无论是 大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议,并负责它们得到 准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公,为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。 公司因工作需要为你配备的计算机,须按有关规定安全使用,请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件 和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方,在这里你可以查阅工资单、工作传 签单、ISO9000 工作程序等等,在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见,同时内部网站还提供了行业最新的论 文导读,我们可以实现充分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱,你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函, 这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地,它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活,集 中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格,对外它成为了公司形象与动 向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康,提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检,并在 员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动,这也是 我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海,每到夏季常有暴雨和台风,如遇这样的天气,按深圳市政府规定,你应注意以下几 点: 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号,公司也会及时通告有关情况,请你随时 留意,并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、 在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时,除非你接到公司要求上班的通知,否 则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号,或台风信号解除或转为 3 好以下风球,你应立即返回 工作岗位。 3、 在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时,你应避免在大街上行走或乘车,立即前往安全 地带暂避,以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工,当人身安全面临危险时,应首先确保自己的人身 安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
13 页
425 浏览
立即下载
深宝公司员工手册(2008年)
深圳**********有限公司 员 工 手 册 (草案) 二零零八年 总经理致辞: ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念,实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事,特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的,以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分,是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨:诚信为本,共同进步。 2.2.2 质量方针:忠诚的服务铭记在心;质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念:彻底负起我们的使命,以报全社会的信赖!努力谋求公司的发展,确保深 宝好运常在!保持身心的健康,营造大家美好的明天! 2.2.4 产业发展理念:以同心多元化为导向,快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念:随需而变,把握现在,成就将来。 2.2.6 营销理念:对内互为顾客,对外顾客至上,推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念:消除低品质管理的浪费,营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念:制度约束,流程简化,消除浪费。 2.2.9 用人原则:德才兼备,量才录用,优胜劣汰。 2.2.10 工作作风:言行一致,雷厉风行,精细严谨。 2.2.11 基本素质:爱岗敬业,诚实奉献,团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度,试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前,由各部门主管进行考核,考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的,提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件: 。曾在本公司任职者; 。判处有期徒刑,尚在服刑者; 。被剥夺公民权力者; 。通缉在案者; 。经公司指定医院体检不合格者; 。未满 16 周岁者; 。有欺骗、隐瞒行为者; 。患有精神病或传染病者; 。酗酒、吸毒者; 。不具备政府规定的就业手续者; 。亏空、拖欠公款尚未清偿者; 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要,必须增加人员时,应先依据人员甄选流程提出申请, 经核准后,由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜,各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选,以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种,依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检,并向人力资源科出示体检合格证明,才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续: 。如实填写《职工履历表》; 。核对体检合格证明书原件,留复印件; 。核对学历证书原件,留复印件; 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件,留复印件; 。交一寸的彩色证件照片 6 张; 。上个单位的离职证明; 。深圳地区中国银行账户资料; 。其他需要办理的手续; 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前,3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者,将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系,并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时,应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报,否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣,但在特 殊情况下,经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作,视情况与本公司签订“临时用工协议书”,双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后,由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月(具体期限视合同期而定),期满由直接主管经理对其做出评定,填具《试 用期考核表》,在试用期满前将此表交至人力资源科审核,通过者方得正式录用; 3.2.2 成绩优秀者,可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良,工作欠佳或无故旷工者,提前三天通知停止试用,予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动,直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工,员工没有正当理由,不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科,载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于(但不限于)以下情况: 。部门工作量的增减; 。为员工职业生涯发展的需要,进行的岗位轮换; 。员工不能胜任现任岗位; 。工作急需; 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的,有资格晋升到高岗位: 。员工在原岗位表现优秀; 。有担任高一级岗位的能力和潜力; 。完成晋升岗位所必须的教育与培训; 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐,由人力资源科审查,经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月(薪酬如何认定?) 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时,由上级主管建议,人力资源科审查,总经理批准,方可以调整: 。不能胜任本职工作; 。由于组织结构调整,相应岗位被取消,没有合适的岗位空缺; 。其他原因; c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺,经部门主管同意后,可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月,否则该员工必须办理正式调转手续,工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的,公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿: 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的,双方提前三日内通知对方; 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同,员工不同意续订的; 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的; 3.4.1.4 严重失职,营私舞弊,给公司造成重大损害的; 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系,对完成本公司的工作任务造成严重影响,或者 经公司提出,拒不改正的; 3.4.1.6 因员工提供虚假信息,致使劳动合同无效的; 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的,公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同: 。员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行 安排的工作的; 。员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经公司与员工 协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的; 3.4.1.10 劳动者死亡,或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的; 3.4.2 有下列情形之一的,公司向员工支付经济补偿,可随时解除劳动合同: 3.4.2.1 试用期结束后,公司与员工协商一致,可以解除劳动合同; 3.4.2.2 有下列情形之一,公司额外支付员工一个月工资后,可以解除劳动合同: 。员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行 安排的工作的; 。员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经公司与员工 协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度,依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天,填写《辞职申请表》,经部门主管,人力资源科,副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交,并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科: 。所管理和使用的公司财物(含公司发给个人的装备和工具等); 。向公司借取的个人预支款; 。应办未办及己办未了的事项; 。所经办业务项目之办事细则; 。所经办业务之各项资料(包括公文、图书、技术资料等); 。工衣、厂证及所持钥匙; 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理,如有特别原因,经核准可指定他人代为办理移交,所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏,以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕,方可至人力资源科结算工资事宜,由人力资源科开具离职 证明,至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则: 4.1.1 热爱祖国,遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作,讲究社会公德和职业道德,做到文明服务,努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识,不断提高业务技术水平, 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导,爱护下属;诚实待人,相互尊重;有效沟通,理解合作;团结合作,互敬 互重,创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁,举止文明,待人和气,讲话谦虚,创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则: 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间:周一至周五 8:00—12:00,14:00—18:00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间,上下班打卡,做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录,不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时,应在考勤卡(表)上注明,部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员,应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”,经所在部门负责人核准同意 ,五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者,取消当月年终奖金;全年累 计缺勤(病假、事假、旷工等)30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位,不做与工作无关的事,应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配,严格遵守操作规程,未经培训合格不得上岗,未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利,索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动,不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则: 4.3.1 进入车间生产场地,应按照公司规定穿戴制服,保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰,不准乱丢垃圾,不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事,严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木,公共财产;严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品,做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见,不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料,谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出;不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册;不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案,调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为:计时制、计件制、年薪制三类,具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。(建议具体化薪资等级、薪资计算方法等) 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬,当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日,如遇国定假期,发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得,亦不得询问本公司其他员工的工资所得 , 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日(员工每年均可享有以下有薪公共节假日): 5.2.1.1 新年元旦,放假 1 天(1 月 1 日); 5.2.1.2 春节,放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二); 5.2.1.3 清明节,放假 1 天(农历清明当日); 5.2.1.4 劳动节,放假 1 天(5 月 1 日); 5.2.1.5 端午节,放假 1 天(农历端午当日); 5.2.1.6 中秋节,放假 1 天(农历中秋当日); 5.2.1.7 国庆节,放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,应当 在工作日补假。部分公民放假的假日,如果适逢星期六、星期日,则不补假(如三八妇节、五 四青年节等) 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间,工作满一年不满十年的,年休假五天;工作 满十年以上不满二十年的,年休假十天;工作满二十年以上的,年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇,具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假,可根据本职工作具体情况并经上级领导同意,调节休 假时间,车旅费报销待遇按公司的相关规定执行,探亲年休假全年共 23 天(已去掉春节国 定调节休假 7 天)。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假:累计工作满 1 年不满 10 年的员工,请病假累计 2 个月以上的;累计工作满 10 年不满 20 年的员工,请病假累计 3 个月以上的;累计工作满 20 年以上的员工,请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工,给予一次性婚假 3 天;符合晚婚条件(男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚)结婚的员工,给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续,由员工本人按规定填写请假单后,凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚,里程不超过 100 公里,允许免费使用小车,并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资,享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后,为考虑其身体状况,怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工,在怀孕不满 4 个月流产时,应当根据医务部门的意见,给予 15 天至 30 天的产 假;怀孕 4 个月以上不满七个月流产时,给予 42 天产假,七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假,难产增加 15 天,晚育增加 15 天,多胞胎生育的,每多生一个 增加 15 天,并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续:由本人提出申请,提供相关资料,报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况,凭医院证明,可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时,凭镇级以上人民医院(急诊除外)的病假证明并按公 司规定办理请假手续后,方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内,公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资,但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤,停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的,为累计十五日;满一年的,从第二年起每年增加十五日,但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗,在一年时间内累计不超过 6 个月的,企业按下列 标准支付病伤假期工资:(1)工龄不满五年者,为本人工资的 60%;(2)工龄满五年不满 十年者,为本人工资的 70%;(3)工龄满十年及十年以上者,为本人工资的 80%;员工患 病或非因工负伤停止工作治疗,在一年时间内累计超过 6 个月的,企业停发病伤假期工资, 按下列标准付给救济费:(1)工龄不满五年者,为本人工资的 50%;(2)工龄满五年及五 年以上者,为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假,一天以内由所在部门批准,二天以内报公司总经办审批, 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者,以旷工论处。事假可抵 充探亲假,超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属(父母、子女、配偶、岳父母、公婆)过世时,经领导批准,可给一次 性丧假三天,员工在外地的(深圳市外)直系亲属过世时,可根据路程远近给予路程假,路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续,由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资,享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工,可享受每年进行的集体健康体检一次,费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后,可持医院的相关证明,由公司总经办主任审核,经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利: 。三八妇女节:10 元(限女性); 。端午节:10 元 ; 。中秋节:50 元; 。冷饮费:发五个月(五月至九月,30 元/员工、60 元/管理人员); 。冬令费:60 元(十二月至次年二月); 。对员工每月公司补助 72 元食宿费,(全年计 864 元)。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著,改进企业经营管理,提高经 济效益显著,对企业有特殊贡献,维护厂规厂法,抵制歪风邪气,倡导精神文明,促进企业 文化建设,保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种: 6.1.2.1 嘉奖:员工有以下情形,由直接上级书面提出,部门主管审核,常务副总批准,总 经办备案,奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正,工作努力,准时完成重大或特殊事务; b)培训考核,成绩优秀; c)有显著的善行佳话,足为公司荣誉; d)在艰苦条件下工作,足为楷模; e)节约物料或对废料利用,卓有成效; f)检举违规或损害公司利益的行为; g)发现职责外的故障,予以速报或妥善处理防止损害; h)揭发弊端、检举盗窃,维护公司利益; i)其他公司认可的,可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰:员工有以下情形,由员工所在部门主管书面提出,总经理批准,总经办备案 , 奖给不超过一千元的现金或纪念品,同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议,经采纳实施,卓有成效; b)遇有意外或灾害,勇于负责,处理得当,因而减少损害; c)兢兢业业,不断改进工作,业绩突出; d)热情为客户服务,经常得到客户书面表扬,为公司赢得很高信誉,成绩突出; e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖:员工有以下情形,由总经理批准,并由总经办备案,给予一千元以上的奖金 , 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明,对公司有贡献,并使综合成本降低,利润增加较大; b)开发新客户,市场销售成绩显著; c)维护公司重大利益,避免重大损失; d)对有其它特殊贡献,足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励,可根据实际情况,给予员工记小功、大功,晋升,调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的,亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为:口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后,12 个月内如再有处分,则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月,则不按累计升级计。 员工可以将功抵过,如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励,则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形,处口头警告: 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内; 6.2.4.2 未按照规定停放车辆; 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情; 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调,用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为; 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话; 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间; 6.2.4.7 踩踏绿化区域; 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒; 6.2.4.9 因私人原因,如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作,影响工作; 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范; 6.2.4.11 违反公司其它规章制度,情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形,处警告或处 10 至 50 元的罚款: 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形; 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟,或月累计迟到早退三次; 6.2.5.3 上下班不打卡; 6.2.5.4 上班时间,未正确佩戴厂证,不按规定穿戴工作鞋帽、服装; 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食; 6.2.5.6 私自采摘公司内水果; 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物,破坏环境卫生; 6.2.5.8 故意损坏公司财物,处警告并照价赔偿; 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物; 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导,情节轻微; 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告; 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作; 6.2.5.13 工作不力,未达应有之绩效者或工作不认真,造成工作失误或报废; 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具; 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻,不讲文明礼貌﹑辱骂他人; 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形,处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款: 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形; 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上,或月累计迟到早退五次; 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡; 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施; 6.2.6.5 利用公司便利干私活,原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿; 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟; 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司; 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情; 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导,影响工作; 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人; 6.2.6.11 浪费公司资源,情节严重; 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料; 6.2.6.13 未经批准,启动、驾驶公司机动车辆; 6.2.6.14 阳奉阴违,故意消极怠工; 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实; 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画; 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区; 6.2.6.18 工作不力,使不良品流入下一工序,造成严重损失; 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施; 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形,记小过一次,同时可并处 200 元至 500 元的罚款: 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形; 6.2.7.2 月累计旷工 1 天; 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴; 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系; 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失; 6.2.7.6 酗酒影响工作; 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂; 6.2.7.8 未经允许在外兼职,影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作; 6.2.7.9 利用本公司名义,在外招摇撞骗; 6.2.7.10 管理人员的失职行为(如对下属的过失行为不处理、不报告等); 6.2.7.11 有不良行为,道德败坏,严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者; 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品,造成重大影响; 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件,伪造和涂改公司的任何报告或记录; 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂; 6.2.7.15 违反厂规,对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂; 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度,造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形,记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款: 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形; 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物; 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害,金额达到人民币 3000 元以上; 6.2.8.4 参与罢工; 6.2.8.5 公开讨论薪资,造成不良影响; 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户,造成公司损失; 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度,造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形,予以除名,并不予补偿: 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形; 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教; 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密; 6.2.9.4 违反公司安全规定,引起火灾,致使公司蒙受损失; 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章; 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂,经查明属实; 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的,公司可予以辞退,并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料; 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工; 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案; 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜; 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益,导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为,员工将被勒令暂停工作,在此期间工资不发,公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者,根据情节轻重程度加倍罚款,视情形可做降级 降薪处罚; 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分,都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告,由部门主管决定,并填写“违章违纪单”,交总经办留存。 6.3.3 警告,由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议,报常务副总审批。 6.3.5 除名决定,由部门主管及总经办合议,常务副总审查,总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分,应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分,不论该行为的严重性如何,应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后,12 个月内如再有处分,则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工,并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议,可按照本程序规定提出意见,但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意,则应将其意见书面递交二级主 管,并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施,则有权将问题直接提交总经办主 任,总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出,员工必须在处分决定上签字确认,如员工不签字,部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工,处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨: 7.1.1 全面提高自身业务素质,从而提高公司效益、经营管理水平,营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提,以学习与工作相结合为基础,提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别: 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括: 。部门职能与工作目标; 。部门岗位结构和岗位职责; 。操作技能和工作程序; 。岗位应知应会; 。本公司和本部门规章制度; 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施;不定期培训,依具体情况,由 各主管部门向人力资源科提出申请,人力资源科进行审查,经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施,人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训,内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训,由本部门或人力资源科提出专项申请,报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则,凡经公司批准的上岗、在职培训,培训费用由公司承担。成绩合 格者,培训费用全部报销;成绩不合格者,学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等,见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后,一般不得要求调换岗位;确因需要调岗者,按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一,经教育无效,可列入待岗培训: 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度,尚不足以辞退; 。员工不能胜任本职工作,部门认为应待岗培训; 。绩效考核中评定为不合格的; 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失;(或做辞退?降级?换 岗?) 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月,延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理: 。所在部门负责办理呈批手续; 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定; 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下: 。待岗期内,发基本工资,停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的,从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20%,但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格,原则上安排回原部门,若原部门无法接收,公司将另行安 排岗位,员工工资按新岗位重新确定,若员工不服从分配,公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后,若再次被列为待岗对象,可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工,须签订培训协议,承诺在本公司的一定服务期限; 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的,均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为: 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生; 。公司出资培训的中、高级技工; 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工; 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式: 补偿额=公司支付的培训费用×(1—已服务年限/承诺服务年限)% c)个人出资培训,原则上以不影响本职工作为前提,须经本部门及人力资源科同意,并上报 副总经理或总经理批准,公司将给与方便,培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据:测试(考试)结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存,作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中,严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程,服从管理,正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育,合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时,女生头发不能披发,不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所,保持清洁卫生,消除事故隐患。 8.5 在工作中,员工必须保证自己及同事的安全,对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告;严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法,禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前,以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明;非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许,不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要,不准私自使用电器、明火; 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度,不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味,必须立即查找处理并及时报告有关部门,在安全 的情况下,利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生,所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立,国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时,以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜,均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本,在员工离职时应将本手册交还公司总经办,如有遗失,需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》,接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名: 日 期:
22 页
367 浏览
立即下载
王老吉的员工手册(DOC+26页)
目 录 第一章 总则…………………………………………………………… 1 第二章 行为规则……………………………………………………… 1 一、职业道德…………………………………………………………… 1 二、一般行为…………………………………………………………… 2 三、仪容和装束………………………………………………………… 3 四、电话使用规定……………………………………………………… 3 五、与传媒的接触……………………………………………………… 4 六、员工沟通…………………………………………………………… 4 第三章 人事制度……………………………………………………… 4 一、聘用程序…………………………………………………………… 5 二、员工考核…………………………………………………………… 5 三、晋升………………………………………………………………… 6 四、请假规定…………………………………………………………… 6 五、员工培训…………………………………………………………… 7 六、调动管理…………………………………………………………… 8 七、辞职………………………………………………………………… 8 八、辞退………………………………………………………………… 8 九、退休(离岗退养)………………………………………………… 9 1/22 十、劳动合同管理…………………………………………………… 10 十一、薪酬福利……………………………………………………… 10 第四章 假期………………………………………………………… 11 第五章 员工奖惩制度……………………………………………… 11 第六章 员工申诉流程……………………………………………… 15 第七章 民主权利及投诉指引……………………………………… 16 第一章 总则 一、 概述 为统一、规范公司员工的行为,加强公司管理的制度化、透明化,依照《中华人 民共和国劳动法》及其他有关法规,结合本公司实际情况,特制定本手册。本手 册对员工的 聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为 等事项做了明确规定。 本手册适用于公司全体员工,每一位王老吉员工必须严 格遵守本手册相关规定 (除我国法律、法规另有规定外)。 二、生效与解释 由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过,在颁布之日起开始 实施。本手册的解释权归公司人事行政中心。 三、修改和补充 本手册原则上每年 10 月份修订一次。 本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突,以国家法律法规政府 规定为准。 2/22 第二章 行为规则 一、职业道德 1、爱国爱家,遵纪守法,维护社会公德,当个好市民。 2、敬业爱岗,全职员工不得在外兼职。 3、诚实守信,忠于公司,维护和提高公司利益,不得损害公司利益。 4、遵守公司各种规章制度,服从上级安排,按时按质按量完成任务。 5、互帮互助,注重团队协作,强化团队效应。 6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外,其他资料包括销售策略、产品文件 工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密,不得向任何人或任何组织泄露或 谈论。 7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司,如确因工作 需要,须事先征得部门主管或经理同意。 8、未经许可,不得使用他人电脑中的有关文件和资料。 9、离职时必须交清员工手册,任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它 工作往来资料,不得复制带走。 10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如 有礼品、礼金或纪念品等须上交公司,由公司统一处理并视情况给予上交者奖励 11、妥善使用公司物品,减少浪费与损坏,不得据为己有,或未经上级批准擅自 外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 3/22 二、一般行为 1、工作时间内,按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内,保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内,不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内,不得闲聊,不得通过网络做与工作无关的事情。 5、工作场所内,不得大声喧哗,不得影响他人工作。 6、工作场所内,不得打牌、赌博。 7、路遇同事,须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可,不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室,必须先敲门示意,得到许可后方可进入。 10、接待外来人员,做到热情大方、彬彬有礼,展现王老吉人的风采。具体细节 参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料;如需要,须付费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物,或在此类饮料和药物作 用的影响下进行工作(由于工作需要饮酒的除外)。 14、必须保持工作场所的干净整洁,物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有 工作物品,以防遗失、泄密。 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时,因故不能按时到会或不能到会者,应于会议前一天或会 议前一小时(当天通知的会议)向会议组织者请假。 4/22 17、出席会议应遵守秩序,通讯工具(手机等)须关闭或调整至振动状态, 不得在会场接听电话,如确有需要,须请示会议主持人。 18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门,各种设施、设备安全 装置,以消除隐患,确保企业及员工生命财产安全。 三、仪容和装束 所有装束必须符合岗位要求,违者罚款 50 元。 1、有制服的员工装束规定: ⑴ 有公司制服的员工在上班时穿整套制服。 ⑵ 保持制服整洁,符合岗位特殊要求,衣扣齐全。制服不得有污渍、油渍。 ⑶ 制服清洗后须熨烫(洁净服除外)。 ⑷ 不得私改制服。 2、无制服员工装束规定: ⑴ 员工须穿着整洁、大方、得体,所有员工在上班时不允许穿奇装异 服。 男员工: ⑵ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时,须穿公司制服或正装。(西装 必须是黑、蓝黑、灰色,衬衣必须是浅蓝、白色。) ⑶ 衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫, T 恤必须有领有袖。 女员工: ⑷ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时,必须穿职业套装。 5/22 ⑸ 夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹ 指甲不能涂有色彩。 ⑺ 不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。 四、电话使用规定 1、接听外线电话,须用普通话。无特殊情况,电话铃响三声内,必须接听,外 线统一使用“您好,王老吉”作为开头语;内线用“您好,XX 部门”,经理级 以上员工接听内线时用“您好,我是 XXX”。 2、接电话时必须面带微笑,音量适度,声调热情、愉快。 3、如对方需要找经理,接待员应以友善的声音说:“我能否告诉我们经理,是 谁打给他的?”如经理不在,接待员应说:“您是否需要给我们经理留口 信?” 4、当总机接待员离开总机时,所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌 时,其他人有义务接听他们的电话,必要时做好电话记录。 5、电话交谈,应简单扼要。 6、私人电话会加重总机负荷,影响业务电话的进出,因此员工应减少私人电话, 且一 律 般 不超过二分钟。 五、与传媒的接触 1、本公司员工未经总裁办公室许可,不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。 2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总裁办公室审查后方可提供。 六、员工沟通 1、公司提倡主渠道沟通,反对小道消息、反对小团体。 6/22 2、告示板、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息 的主要渠道,员工应随时关注。 3、意见箱、建议箱与投诉箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。意见建议 投诉箱的开启只有‘申诉处理委员会'工作人员方可开启。 4、公司以 公司会议、 公司 例 办公 会、 公司经济分析会、公司安全例会、 部 门例会、班组会、质量分析会、生产调度会 资金调度会 、党团工会活动等会议方 式进行正式沟通,协调工作、处理问题、发布信息。 5、员工有自由交流的权利,有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自 己工作相关的技术的权利,被询问者有责任进行解释。 6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复,可将详细的情况以书面形式提交 到总裁以求重新考虑和仲裁。 7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议,可以口头或书 面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳,公司将给予奖励。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源 管理。 一、聘用程序 经面试待聘的人员经指定医院体检后,符合要求的即可试用。试用期原则上为三 个月,特殊情况另定。试用期间,如发现不符合 招聘条件或持虚假证书的,立 即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下: 1、办理入职手续 7/22 ⑴ 须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本(非本地户口者需加暂住 证)、失业证(解除劳动合同证明)、计划生育证明(未婚者持未婚证)、照片 等相关证件到人力资源部办理入职手续,并如实登记有关个人资料,如学历、职 称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。 ⑵ 新聘人员须签订《劳动合同》。同时,为保护企业的著作权及商业秘密,维护 企业与员工共同的长远利益,新聘人员必须签订《保密协议》,特殊及关键岗位 须签订《竞业限制协议》。 2、岗前培训 入职手续办妥后,新聘人员由人力资源部组织进行岗前培训和安全培训,并根 据需要安排到相关部门进行短期实习,熟悉公司情况。 3、上岗 新聘员工由人力资源部人员带领,到用人部门报到上班,其入职培训(岗位专 业知识与技能培训部分)则由各部门负责。 4、转正 新聘人员试用期满(含提前转正)经考核合格后方可正式录用,转正须填写《新 聘员工试用期考核表》。 二、员工考核 员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。 1、出勤考核 公司执行每周四十小时的工作制,并根据生产需要安排一班或分班次生产, 员工应服从安排,必须遵守上下班工作时间。其中总部工作时间: 日班: 8:00 至 16:20 8/22 中班: 15:50 至 23:05 夜班: 23:05 至次日 8:00 (公司必要时按实际需要调整上下班时间) 2、绩效考核 考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面,以分级考核 形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核,月度考核由各部门 负责,人力资源部监督;年度考核由人力资源部组织;考核结果由人力资源部 存档。参照《绩效考核管理办法 》,考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调 动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。 考核分级:高层管理人员由公司董事会负责考核; 总裁负责考核中层管理人员; 其他人员由直接部门经理考核。 三、晋升 公司本着‘量才适用'之用人原则,不唯学历年龄唯能力,创造平台,聚敛人才。 公司实行竞争上岗机制,为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。 四、请假规定 1、请假程序: 员工请假 ,均须提前提出书面申请,经批准后方可休假 。如因重病或急事不能事 先请假时,可委托他人代为请假或口头请假,但假后必须补办请假手续。 2、准假权限: 高层管理人员请假呈总裁审批; 9/22 中层管理人员请假:报中心总经理核准,由人力资源部转呈总裁审批。 职员请假 2 天以下(含 2 天),由部门经理审批;2 天以上 5 天以下由部门经 理加意见后,送人力资源部审批;5 天以上 15 天以下由中心总经理审批。15 天 以上由总裁审批。 3、凡属下列情况之一者,按旷工论处: 不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的; 请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的; 不服从公司调动和工作分配,不按时到工作岗位工作的; 利用病假、事假在外兼职的。 凡旷工三天以上者,由各部门报告人力资源部,否则由部门经理承担责任。 4、 员工出差前必须按以下程序办理审批: 部门经理由中心总经理审批;其他员工由部门经理审批。 具体参照公司制定的《考勤管理制度》。 五、员工培训 员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略,有计划地对符合 条件的员工进行相关培训,不断提高员工素质,使其成为公司可持续发展的人 才。 1、岗位培训 ⑴ 对新上岗员工,进行上岗前的岗位培训; ⑵ 对岗位从业人员,进行本岗位新增技能的培训。 2、升职培训 10/22 对成为晋升候选对象的员工,进行相应的升职培训。 3、专业培训 ⑴ 管理培训 对在各种岗位上表现优秀,并有管理潜能的员工,安排不同程度的管理培训。 ⑵ 营销培训 对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。 ⑶ 技术培训 本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。 ⑷ 深造培训 对工作表现特别突出的员工,安排接受颇具影响的深造培训。 公司面向员工提供丰富的培训项目,鼓励每一个王老吉员工好好表现自己,抓 住培训机会,提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。 六、调动管理 公司内部跨部门调动审批程序: 管理人员:提出申请 (个人或部门) →审核(部门同意调出、调入)→复核(人力 资源部) →人事中心总经理→审批(总裁) →办理(人力资源部) 其他员工:提出 (个人或部门)→审核(部门同意调出、调入) →审批(人事行政 中心总经理)→办理(人力资源部) 七、辞职 11/22 1、员工辞职原则上要提前 30 天递交书面报告,正式辞职时需办理员工辞职审批 工作交接表;中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司进行 审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工,扣发 1 个月工资。 • ⑴ 辞职后公司即停止为其购买社会保险,并在三个月内将关系转离公司。 • ⑵ 员工办理离职手续时,应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物 并办理交接工作。 • ⑶ 凡向公司借款者,必须先归还借款。 • ⑷ 员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料,必须经过部 门经理审核,否则由部门经理承担责任。 • ⑸ 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的,公司保留法律追 究的权利。 2、辞职审批程序: 高层管理人员:个人辞职申请→总裁审核→董事长审批→审计→人力资源部办 理→广药集团人事部备案。 中层管理人员、经理助理:个人辞职申请→部门审核→中心总经理审核→总裁审 批→审计→人力资源部办理。 其他员工(销售人员及敏感岗位人员辞职须经审计): 个人辞职申请→部门审 核→中心总经理审批→人力资源部办理。 八、辞退 1、离岗培训后辞退 对不胜任原岗位工作的员工,由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。 12/22 离岗培训的时间一般为一周至一个月,在离岗培训期间,按广州市当年最低工 资标准计发工资。 员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗,上岗后仍不能胜任工作的, 提前解除劳动合同。 离岗培训审批流程:部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出 处理意见→中心总经理审核→总裁审批 。 2、直接辞退 有以下情形之一者,给予直接辞退;中层以上管理人员、财务人员、销售人员及 敏感岗位员工须经审计后方可离职: • ⑴ 严重违反劳动纪律,影响生产、工作秩序的; • ⑵ 无故连续旷工 15 天者,或一年累计旷工超过 30 天的; • ⑶ 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 5 万元的; • ⑷ 不服从工作分配擅自离开岗位的; • ⑸ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的; • ⑹ 挪用公款、行贿受贿、以权谋私的; • ⑺ 违反治安管理条例或刑事犯罪的; • ⑻ 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的; • ⑼ 经过培训,安排上岗,仍不能胜任工作的; • ⑽ 有其它违反公司规章制度行为的。 辞退审批流程:部门提出→人力资源部审核→中心总经理审核→ 总裁批准 → 人力资源部办理解除劳动合同手续 。 13/22 原则上公司 提前一个月通知被辞退员工,并按辞职审批权限审批执行。被辞退 人员在接到辞退通知 30 日内必须办理完离职手续。 九、退休(离岗退养) 为促进员工队伍的新陈代谢,确保员工老有所养,根据国家的有关规定并结合 公司实际情况,实行退休制度。 1、退休 ⑴ 员工达到法定退休条件,属于职工、合同工的员工,在广州市社会保险基金 管理中心办理退休手续;属于临时用工的员工,办理离职手续。 ⑵ 退休员工 按参加社会养老保险时间及缴费年限,享受由社会保障机构支付 的养老保险金及住院医疗保险。 ⑶ 公司视经营效益情况,适当给予退休员工一定补贴。 2、离岗退养 个别员工因身体状况,或知识水平的限制,不能坚持正常工作或适应繁重体力 劳动的,以及符合内部退休条件的,可申请在企业内部退休。申请内退的职工 必须符合以下条件:公司正式职工;男职工年满 55 周岁、女职工年满 45 周岁, 或参加工作连续工龄满 30 年;经岗位调整后,仍不能适应工作的 ;经劳动能 力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工。 ⑴ 经批准办理离岗退养,离岗退养待遇按公司现行《离岗退养管理办法》规定执 行。 ⑵ 内部退休 审批程序:个人提出→部门审核→人力资源部审核→中心总经理 审核→ 总裁批准 →人力资源部办理 。 十、劳动合同管理 14/22 1、新聘员工须与公司签订劳动合同。 2、通过人才转移租赁在本公司工作的人员,公司视具体情况,每年给予一定转 正名额。如工作业绩优秀、表现突出,经公司审批程序批准,公司可与其签订劳 动合同,享受公司正式员工同等待遇。审批程序:用人部门申请→人力资源部审 核→总裁审批→人力资源部办理。 3、在合同期满前 2 个月,人力资源部发出续签意向,征求员工个人意愿及部门 以及主管领导的意见,视乎公司的生产经营情况和员工的工作情况,作出续签 或终止劳动合同的决定,并提前 30 天告知员工本人,由人力资源部负责办理相 关手续。 4、在合同期内,公司名称改变或员工合同工作岗位改变,劳动合同随之变更。 十一、薪酬福利 员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资,浮动 工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司 经营业绩增长核定,薪酬调整或修订周期为一年。 福利主要包括住房公积金、健康津贴、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰 问金等,职工参加社会劳动保险,费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 具体参照公司《薪酬管理制度》执行。 尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员,在公司实习期间不享受公司员 工待遇。 第四章 假期 一、法定假期: 元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。 二、病假: 员工因疾病治疗的,凭医院证明,可请病假。病假期限参照《企业职 工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。 15/22 三、公假: 员工因参加社会活动,经上一级主管领导批准给予公假。 四、事假: 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的,可以请事假。 五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假 等按国家相关制度执行。 除法定假期外,其他需按第三章、第四条(请假规定)办理请假手续。 六、年休假: 在本公司工作满一年以上的员工,可享受有薪年休假,休假时间 按本公司工龄计算,具体参照公司的集体合同规定。 第五章 员工奖惩制度 一、奖惩类别 奖励分为:嘉奖、小功、大功三种,其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次,记 小功三次等于记大功一次。 惩处分为:警告、小过、大过、除名四种,其换算方式为警告三次等于记小过一 次,记小过三次等于记大过一次。 二、奖励事项 员工具有下列事迹之一者,予以嘉奖: • 1、维护公司荣誉,有具体事实者; • 2、在以下工作方面成绩优异者:整理编撰重要资料及报告,改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项,策划、承办、执行、督导重要项目,增进集体精神, 提高员工士气及工作效率。 • ⑴ 其他应当给予嘉奖的事迹者。 • ⑵ 员工具有下列事迹之一者,予以记小功: 16/22 • ① 在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案,经采用后确有 成效者; • ② 遇有灾变,勇于负责,并处理得当者; • ③ 在以下工作方面成绩卓著者:整理编撰重要资料及报告,改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项,策划、承办、执行、督导重要项目,增进集体精神, 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务; • ④ 代表公司参加市重要活动或比赛,获得前三名者; • ⑤ 其他应当给予记小功的事迹者。 • ⑶ 员工具有下列事迹之一者,予以记大功: • ① 为维护公司安全、利益,冒险执行任务确有实际功绩者; • ② 工作或技术上大胆创新,取得显著经济效益者; • ③ 对维护正常的工作秩序有显著功绩者; • ④ 代表公司参加全国性重要活动获得第一名者; • ⑤ 其他应当给予记大功的事迹者。 三、惩处事项 • 1、员工有下列行为之一者,规定为警告处分: • ⑴ 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意 外事端,且有悔改之意者; • ⑵ 浪费公物,造成公司损失者; • ⑶ 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者; 17/22 • ⑷ 不遵守考勤制度,不打卡或代人打卡或请人打卡者; • ⑸ 一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5 次者; ⑹ 对交办事项经督促仍执行不力者; • ⑺ 因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者; ⑻ 在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者; ⑼ 在工作时间内卧睡或伏睡者; • ⑽ 其他适用警告的行为。 • 2、员工有下列行为之一者,规定为记小过处分: • ⑴ 对上级交待的工作任务,无正当理由而未如期完成或处理不当者; • ⑵ 因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他 人者; • ⑶ 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者; • ⑷ 因疏忽监督而致使属下员工工作犯错,经查属实者; • ⑸ 检查和监督人员未按规定执行勤务,经查属实者; • ⑹ 季度内再次违反警告处分所列同一条款者; • ⑺ 工作时间内,非工作原因上网者或玩游戏者; • ⑻ 其他适于记小过的行为。 • 3、员工有下列行为之一者,规定为记大过处分: 18/22 • ⑴ 擅离职守导致事故者; • ⑵ 泄漏公司商业机密,或造谣生事、散播谣言、挑拨是非,或在职责范围内 遇有非常事故时故意躲避或诡辩,而致使公司蒙受损失者; • ⑶ 遗失有关经营的重要文件或物品者; • ⑷ 故意撕毁公文者; • ⑸ 虚报工作成绩或仿造工作记录者; • ⑹ 导致严重产品质量事件的责任者; • ⑺ 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者; • ⑻ 拒绝听从上级正常的工作指挥监督,经劝导仍不听从命令者; • ⑼ 擅自涂改考勤卡者; • ⑽ 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者; • ⑾ 执行特定交办事项有重大疏忽,产生不良影响者; ⑿ 冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费,经查证属实者; • ⒀ 随意透露自身薪资或探问他人薪资,引起事端情节重大者; • ⒁ 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者; • ⒂ 其他适用于记大过的行为。 • 4、员工有下列行为之一者,可予以辞退或直接除名: • ⑴ 故意泄露公司商业、技术机密,有确切证据经主管认定者; • ⑵ 张贴、散发具有煽动性文字或图片,或聚众闹事妨害工作秩序者; • ⑶ 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者; 19/22 • ⑷ 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私,经查证属实者; • ⑸ 故意毁坏机器、设备及公司其他物品,给公司造成损失者; • ⑹ 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者; • ⑺ 一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者; • ⑻ 盗窃员工或公司财物者; • ⑼ 利用公司名义在外招摇撞骗,致使公司蒙受重大损失者; • ⑽ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者; • ⑾ 恶意诋毁公司及个人名誉,造成恶劣影响者; • ⑿ 年度内累计两次记大过,经公司奖惩委员会核准者; • ⒀ 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者; • ⒁ 提供虚假证明(身份证、学历证、职称证等); • ⒂ 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 • ⒃ 奖惩措施 • ① 记嘉奖一次,奖发当月公司奖金的 0.2%;记小功一次,奖发当月公司 奖金的 1%;记大功一次,奖发当月公司奖金的 2%,并给予适当的特殊奖励,连 续多次记大功,经公司批准予以晋升或加薪。 • ② 记警告一次,罚扣当月之半个月奖金;记小过一次,罚扣当季度之全额 奖金;记大过一次,罚扣当年之全额奖金,若一年内经书面警告后仍记三次大 过者,予以辞退。 20/22 违反《员工手册》相关规定,视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经 公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执 行。 第六章 员工申诉流程 注: I. 员工可通过上述流程反映自己的意见、建议、诉求等。如遇到紧急特 殊情况,可直接向公司董事会领导反映。 II .对于一般的日常工作问题,建议员工及时与直接上 级沟通解决,不需经过上述流程进行。 III. 公司将替申诉人保密,维护申诉人的正当权益,因此 员工在行使自己的申诉权利时不需有顾虑。 21/22 IV. ‘客观、公正、严谨、秉公'的工作态度贯穿于整个申诉 流程。 V. 对其申诉在维护公司利益、完善公司管理制度方面有 帮助作用的员工,或其申诉不属实且造成不良影响的员工,将依<奖惩管理办 法>进行奖励或处罚。 第七章 民主权利及投诉指引 一、员工享有以下民主权利: 1、有权对公司的企业管理、生产经营、工艺技术提意见或合理化建议。 2、有权对公司各级管理人员的职务行为提意见及建议。 3、有权对任何员工违反党纪国法、公司的规章制度以及营私舞弊、打击报复的行 为予以监督、检举或控告。 4、有权对违章指挥、强令冒险作业拒绝执行。 5、有权对危害生命安全和身体健康的情况提出批评和投诉。 6、有权对生活福利待遇问题要求有关部门解释及提出改进意见。 二、投诉指引: 1、履行 第七章一、1、权利可向公司领导或各部门负责人提出。 2、履行 第七章一、2、权利可直接向其本人或其上一级领导反映。 3、履行 第七章一、3、权利可行公司纪委、监事会举报。 4、履行 第七章一、4、第七章一、5、权利可向安委会、总裁党委、工会投诉。 5、履行 第七章一、6、可向人力资源部、生活服务部、工会反映或投诉。 22/22
22 页
400 浏览
立即下载
微星员工手册
前 言 为做好企业现代化管理,健全公司组织,树立经营制度,提升 企业规范化管理水平,特依据《中华人民共和国劳动法》、国内内资 经营企业劳动管理规定及有关法规制定本公司员工规章守则手册, 凡本公司暨所属员工的人事管理,除法令另有规定外,悉应遵守本 手册的各项规定。 目录 人事制度 借款及报销制度 档案管理制度 培训制度 办公用品管理制度 计算机及网络设备管理制度 在微欣工作,你首先是被尊重的…… 人事制度 第一章 总则 本手册所称本公司员工,系指本公司正式录用员工,及试用期员工而 第一条 言。 第二条 因业务需要而延聘的技术工程师、特约人员、顾问,依合同另行约定有 关事宜。 第二章 雇用 第三条 本公司雇用员工,由用工部门提出用工计划及申请送人事部,经批准后, 办理招聘及内部调配。 第四条 本公司应聘人员须经面试或专业知识测试合格方得雇用。 第五条 本公司雇用人员除特殊情形经董事长特许免于试用、缩短试用期者外, 均应试用三个月(含受训期间),在试用期间,请事、病、伤假不予列 计;试用期间新进员工须接受公司专业培训或辅导,并参加考核。经考 核不合格者不予雇用,公司不作任何补偿,试用人员不得提出异议;经 考核合格者,于考核合格之翌月一日起转正为本公司正式员工。 第六条 应聘人员经核准雇用,应于接到通知后,携带录用通知所规定之证件、 物品,按其指定日期及地点亲自办理报到手续,否则视为拒绝受雇,该 通知因而失其效力。 第三章 行为规范 第七条 仪表行为规范 着装整洁、佩戴大方; 举止端庄、说话和气; 待人诚恳、态度热情; 语言文明、讲究礼貌。 第八条 人际关系行为规范 注意礼节、文明称呼; 与人共事、宽厚豁达; 团结友爱、相互帮助; 恪守信用、言行一致。 第九条 员工目标行为规范 勤奋学习、不断进取; 忠于职守、负责到底; 热情工作、恳于奉献。 第十条 遵章守纪行为规范 听从指挥、服从安排; 守法守规、不谋私利。 第十一条 群体意识行为规范 大局为重、维护群体; 热心集体、发挥特长。 第四章 奖惩 本公司员工的奖励分为以下六种: 第十二条 (一)奖金 考核奖金 年终盈余奖金 全年综合印象奖金(包括对公司的忠诚度奖、改善提案奖、重大功绩奖) 优秀员工奖金 全勤奖(一年内无迟到、早退、旷工、事假及病假者) (二)优秀员工奖 公司内部一年一度评选“优秀员工”,凡在公司连续工作时间满一年者均 有资格被选。公司除给予优秀员工一定经济奖励外,还将颁发荣誉证书及奖杯。 (三)境外商务考察 公司对于忠诚度高、各方面表现出色的员工予以境外商务考察的奖励。 (四)晋级或给予其他奖励 具有领导和组织能力,各方面表现出色者。 对公司作提案改善,经实施结果证明能创造公司利润或减少损失者。 为公司目标管理的达成,经营效益的提高,成效卓著者。 一年内记大功三次者。 (五)记大功 维护公司重大利益,竭尽全力,避免重大损失者。 具有其他重大功绩,足为其他从业人员的模范表率者。 (六)加薪 根据当年公司的利润及员工工作态度和业绩,有董事长核准加薪,幅度为 0%——10%。(员工必须连续为公司服务满 6 个月) 每年 3 月为公司加薪月,从当月 25 日开始执行。 员工因职位调动,可以在其他时候适当调整工资,但一年内加薪只能一次。 第十三条 本公司员工的惩罚分为以下四种: (一)警告,当月工资扣除人民币 20 元。 在工作区域内吸烟及大声喧哗者。 破坏公司环境卫生者。 言行粗鲁、不讲究文明礼貌者。 外出办事不填写出门单者。 出差不填写申请单者。 工作时间未能安规定着装者(周一至周四上班,男员工须穿衬衣打领带; 女员工禁止穿牛仔裤、跑鞋及运动休闲服)。 工作时间没有佩带员工识别证,经提醒不作改正者。 工作时间在办公区域吃零食者。 下班后桌面零乱、不整洁者。 (二)记过,当月工资扣除人民币 50 元。 被指定受训人员无故不参加公司安排的培训课程者。 对上级指示或有期限命令未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 对同仁恶意攻讦、刁难而制造事端者。 工作时间内躺卧睡觉、上娱乐性网站、看与工作无关之书报、玩电脑游戏者。 在公共区域内或公用设备上任意堆放产品、资料者。 擅自变更工作方法致使公司受到损失者。 肆意浪费公司资源者。 损坏公司公共财产者(情节严重须照价赔偿)。 (三)减薪 员工因现任工作岗位,其工作能力与相应之工作难度、强度及责任不符时, 将实行减薪。 员工消极怠工或在工作中不求进取,不能适应社会、公司、科技发展时,公 司将采取减薪措施,一次减薪幅度在 10%——20%之间。 另外,当公司发生经营不善或受金融危机影响以及其他因素,公司必须减 低费用用以加强竞争力度时,公司将实行员工减薪措施。 (四)解雇 受政府判刑或受拘留处分情节重大者。 上下班替他人刷卡,伪造考勤记录者。 偷窃同仁或共有财物者。 无正当理由连续旷工两日者。 一年内累计旷工三次者。 泄漏公司技术、经营机密或在工作上有重大错误,致使公司遭受损失者。 资用公司名义在外招摇撞骗,致公司名誉受损或伪造、变造、盗用公司、部门 的印信者。 未经本公司书面同意,在外从事相同业务或与本公司利益冲突的工作者。 第十四条 本手册未规定的奖惩而又必需执行时,由各部门经理议决,上报总 经理、董事长核定。 第五章 薪资 第十五条 本手册所称薪资系指员工因工作所获得的报酬,包括基本工资、工 龄工资、岗位津贴、职务津贴、级别工资或按记件,以现金或实物 等方式给付的奖金、其他津贴。 第十六条 本公司员工的薪资系按工作繁简难易,职责轻重及所需专业技能, 绩效标准订定,或由员工与公司于签订劳动合同时双方议定。 第十七条 薪资以八小时为一日作日计算。 第十八条 第十九条 本公司员工的薪资于次月二十五日发放。 本公司员工的职阶、职级按公司薪资管理制度实施。 第六章 考核与考绩 第十九条 考核的目的 1. 本制度旨在长期、稳定、统一和规范推行人事考核工作,保证评价的公开性 和绝对性。 2. 考核工作以员工为对象,其目的在于通过对员工全面综合的评价,判断其 是否称职,并以次作为企业制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本 依据,切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工 作的科学性。 第二十条 考核的用途 在人力资源管理活动中,员工的绩效评价可以服务于以下几个方面: 1. 作为人事决策的基础; 2. 作为人事研究的标准; 3. 作为预测因子; 4. 帮助确定培训计划的目标; 5. 给员工提供反馈信息; 6. 促进企业的诊断和发展。 第二十一条 考核的适用范围 本制度使用者系属全体微欣工贸公司员工,下列人员除外: 1. 兼职、特约人员; 2. 连续出勤不满 3 个月者; 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者(包括 3 个月)。 第二十二条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行,必须遵守以下原则: 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价; 2. 必须消除个人主观偏向,防止晕圈效应和平均主义; 3. 必须排除上下级的各种顾虑,评价结论建立在自己信念的基础上。 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈,帮助其改进绩效。 第二十三条 考核的内容 (一)绩效考核(绩考核) 对员工工作效率及效果的考核(包括员工工作所完成的数量、质量等内容), 是人事考核中最重要的组成部分,其结果为各项人事决策提供客观依据。 (二)能力考核(能考核) 指员工从事工作的能力(包括智能与技能),通过员工对事物的记忆、分析 综合、判断、创新以及操作、表达、组织等能力来鉴定,是人事考核的重点与难点 (三)态度考核(勤考核) 指员工的积极性在工作中的体现(包括出勤情况、纪律性、干劲、责任心、主 动性等内容)。 (四)品德考核(德考核) 指员工的思想品德、工作作风和职业道德。 第二十四条 考核的方式和时间 (一)考核的方式 自我评价 上级评价 综合评定 第二十五条 考核的时间 季考核(三个月为一季,第二季度第一个月 12 日完成自我评价、15 日完成 上级评价、18 日收齐交人事部登记存档) 年考核(在月、季考核的基础上,作年终综合评定,人事部核准提出奖惩 建议、董事长批示)。 第二十六条 考核结果的处理 (一)考核结果的保管 所有人员的考核资料均由人事部保管,除董事长、总经理及副总经理以外, 其他部门主管及经管人员需经上级许可方可借阅。 (二)考核结果的反馈 参与“上级评定”的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核 结果反馈表,约定面谈时间及地点,确保考核工作透明度。 对于考核结果,被考核者有权向上级主管提出疑义,确保考核工作的民主 性。 第二十七条 公司所有员工如有以下情形之一者,年度考核成绩将为实际考核 成绩之次级(除经董事长特别核准者不在此限): 年度内受过行政处分而未抵消者(如恶意刁难同仁、制造事端者等); 年度内有无故旷工者; 年度内累计事假达十四日以上(包括十四日)者; 未能在规定时间内完成公司规定公共课程培训者。 第二十八条 营销人员考核 业务人员考核成绩由业绩达标量来决定,无须书面评定。 销售助理、技术支持所属片区的业绩达成率决定40%考核成绩,60%为工作表 现,须书面评定。 物流专员所属片区的业绩达成率决定20%考核成绩,80%为工作表现,须书 面评定。 市场专员全国业绩达成率决定30%考核成绩,70%为工作表现,须书面评定。 产品专员全国业绩达成率决定40%考核成绩,60%为工作表现,须书面评定。 第二十九条 后勤人员考核(财务部、行政部)100%为工作表现,须书面评定。 第三十条 奖)。 正式录用未满一个月者,不参加该年度的年终考核(无该年度年终 第七章 考勤 第三十一条 本公司员工上班时间为周一至周五 9:00-18:00 (12:00-13:00 为午餐时间),周六 9:00-12:00。若特殊原 因,上班时间变更以上海行政部通知为准。 第三十二条 代替他人刷卡或伪造考勤记录者予以免职辞退。 第三十三条 以下情况视为旷工。 1. 上班时间开始后至六十分钟内,始行签到者视为迟到,每次扣除当 月工资人民币 30 元。若发生突发事件须在六十分钟内至电行政部, 否则视为旷工。 2. 3. 4. 5. 若未按规定请假或假期届满未续而不到工者以旷工论。 请假理由或证明经查实属伪造者以旷工论。 擅自早退者以旷工论。 员工应按照规定时间进行上下班考勤记录,忘带考勤卡者需立即至 行政部登记,无考勤记录或登记者则视为旷工。 第三十四条 休假(详见附件) 第八章 公司福利 第三十五条 本公司成立员工俱乐部,并按季度拨款作为活动经费,举办各种 活动,如:文艺活动、体育活动、宣传活动、教育活动等,本公司员 工得依规定参加。 第三十六条 本公司员工经试用合格为正式员工,一律加入社会劳动保险,享 有该保险规定之各项权利。 第三十七条 本公司组织一年一度的员工旅游活动。旅游经费视员工在司服务 年限分别规定: 进入公司工作未满一年者,年度旅游需自负 45%费用; 工作满一年而未满两年者,年度旅游自负 30%费用; 工作满两年者,年度旅游无需自负费用,但最高旅游经费为每人每年壹仟 玖佰元人民币; 年度旅游可携带家属,其费用全额自理。 第三十八条 本公司为加强员工的团队合作精神,设立每人每季人民币壹佰陆 拾元的活动经费。此经费必须在当季使用,不得预支、不得累 加, 必须使用在部门活动中,由部门经理凭活动发票及活动内容报 告 统一报销。活动内容不限,部门与部门之间可以共同运用或由 行 政部统一安排。 第三十九条 第四十条 本公司于每年中秋佳节赠送月饼一盒或发放相当之金额奖金以作 庆祝。 本公司每月向当月生日的员工发放壹佰元人民币以作庆贺。 第四十一条 本公司设立员工借书制度,每位员工可按规定借阅公司各种书籍 及报纸、杂志。 借书前到行政部登记,每次借书数量为一本。 需要再次借书者,必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 借书期限不得超过四周,如需续借者,须到行政部办理续借手续。 书籍不可外借非本公司人员。 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺,如有损坏,须作相应赔偿;如有丢 失,须照价赔偿。 第四十二条 凡属微欣工贸员工,包括各个分公司,每年 10 月(非工作日)皆 可免费享有体格检查一次。试用期员工同样享受此待遇。体检项 目如下: 内科检查:(心律,心率、杂音、血压、肺、肝、脾、腹部、淋巴结) 外科检查:(甲状腺、乳房、直肠肛指、前列腺、皮肤、颌面口腔、神经系统) 妇科检查:(宫颈、子宫) 眼科检查:(结膜、角膜、晶状体、玻璃体、眼底) 五官科检查:(鼻、耳、喉) 胸片 X 光检查:(呼吸系统疾病的诊断,如慢性支气管炎、肺气肿、肺心病、 支气管扩张、肺炎、肺结核、肺癌) 心电图检查:(心血管系统疾病的诊断,如心律失常、心肌梗塞、心肌炎、 心肌病、冠心病、心包炎等) B 超检查:(肝、脾、胆、肾、胰等的诊断,如肝囊肿,脂肪肝、肝硬化、 肝血管瘤、肝炎、脾肿大、胆结石、胆囊炎、泌尿系统结石等) 血液生化检查: a) 甲胎蛋白(肝癌诊断指标) b) 血糖(糖尿病诊断指标) c) 胆固醇、甘油三脂(高血脂疾病诊断指标) d) 肝功能、三对半(肝病诊断指标,如肝炎,肝硬化,等) e) 肾功能(肾病诊断指标) 第四十三条 本公司所有福利政策皆为集体活动行为,个人不参加者视为自动 放弃,公司不作现金或其他方式的补偿。 第九章 工龄计算 第四十四条 本公司员工有下列情形之一者,其工龄合并计算: 奉准给假的假期。 连续服务本公司的期间,但调任至本公司所经营投资的公司者,其服务期 间的工龄应予并计。 第四十五条 本公司员工有下列情形之一者,其原有工龄不予计入: 留职停薪者。 因故停职又获准复职者。 在试用实习期间。 第四十六条 第十章 附则 本公司对于香港、台湾人员的雇用、解雇、薪资、福利,由董事长决 定,另订。 第四十七条 本公司雇用已退休人员,其雇用、解雇、薪资、福利,依合同另订。 第四十八条 本手册如有未尽事宜,依照公司行政发文或有关法令规定办理,修正 时,依修正后的文件或规定办理。 第四十九条 本手册经董事长核准,报备有关部门后,公布实施,修正时亦同。 借款及报销制度 第一条 第一章 总则 为进一步完善和加强财务管理,严格执行财务制度,特制定本标准及程序。 第二章 借款 第二条 公司员工在出差或有业务需要时可按规定程序向公司借款,借款标准如下: 部门经理或分公司经理 RMB 7000 元;(特殊情况申请特批) 普通员工 RMB 5000 元。 第三条 第四条 借款统一由董事长签核,借款前至少提前半天通知财务部门,以备留用现 金。借款者必须在规定的时间内(外地出差则须在出差回司一周内)结清 费用,第二次预借须结清上笔借款方可进行。。 第三章 报销 公司给予出差人员每人每天人民币 12 元的差旅津贴,出差用餐自理,每 月午餐补贴按实际出勤计算(如当天有请客户就餐,则扣除当天相应数额 津贴)。 第五条 销售人员与客户就餐,需提前上报部门经理,500 元以内由部门经理签核, 500 元以上由董事长签核。餐费发票背面须写明客户姓名,其他私人餐费 一律不予报销。 第六条 出差住宿需至公司规定的宾馆,宾馆费用中只报销早餐费及宿费。 第七条 员工出差报销时,凭出差申请单及经签核的费用报销单至财务部办理报销 手续。一个人或几个人同时为一事出差,则填写一张报销单,报销单上须 注明出差期限、出差人员姓名、住宿费、机票、火车票及轮船票的金额等。 第八条 公司所报销的月交通费包括市内车费及出差车费。各分公司、各部门将依 据公司给予的报销限额报销,各部门经理审核时严格把关,金额一律控制 在规定范围内,超过部分自理。市内车费凭出门单记载报销。 第九条 手机费用的报销根据公司给予的可报销名单和限定金额办理,每月凭电信 帐单进行报销。 第十条 费用报销时间的规定 借款出差员工回公司后,应在五个工作日内到财务部办理报销手续。 市内业务招待费的报销,应在业务发生后五个工作日内到财务部办理。 报帐后仍有结欠或五个工作日内无故不办理报销/还款手续的员工,财务部 将向其发出催促报帐通知书,被通知后五个工作日仍未结清者,财务部有 权在该员工的工资中从当月开始,根据具体情况按比例逐月扣回。 第四章 费用报销程序 第十一条 报销基本流程图: 员工填写 报销表格 行政审核 (出门单、 报销额 度) 部门主管 审批 分公司总额 1500 元以下 上海总额≥1000 元 分公司总额≥1500 元 上海总额 1000 元以下 财务经理 审核 董事长 签核 出纳复核 支付现金 第十二条 第五章 对分公司的补充说明 分公司每天记录现金流水帐及现金银行日记帐。 第十三条 所有凭证装订成册,以备当地税务部门检查。 第十四条 每两周将原始凭证复印后,以挂号信寄至上海财务部。 第十五条 第六章 附则 本制度由公司财务部负责解释。 第十六条 本制度自颁布之日起实施。 档案管理制度 第一条 第一章 总则 为加强公司文书档案、声像资料的管理工作,保证文书档案、声像资料的 及时归档和妥善保管,特制定本制度。 第二条 公司行政部负责档案资料的归档督促和日常管理工作。 第三条 公司各部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料,都要按照本 制度的规定及时归档,部分资料须在行政部备份。 第二章 文件资料的收集管理 第四条 归档范围: 公司印发的公文。 公司的各种规章制度、实施细则、程序文件。 公司与其他单位签订的合同、协议书等文件正本。 公司重要会议资料,包括会议通知、决议、总结、重要发言、会议纪要等。 上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、条例、规定、计划等文件资料。 公司对外的正式发文及与有关单位来往的文书及传真。 公司重要的技术资料、供应商档案资料、客户资料等。 公司管理人员的任免文件资料以及关于员工奖励、处分的文件资料。 公司所有员工的考核与培训资料。 公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的简报、照片(及底片)、录音、录像 等。 公司及产品的获奖证书。 第五条 资料承办人员应及时将办理完毕或经批准的文件资料,收集齐全,加以整理、 归档。 第七条 一项工作由几个部门参与办理,在工作活动中形成的重要文件资料,由此项 工作的负责人收集并交行政部归档保管。 第八条 公司员工外出参加培训、学习、考察、调研等公务活动,必须将重要文件资料向 行政部办理归档。 第九条 各部门须有一名档案管理人员,认真执行定期归档制度。 第三章 归档管理 第十条 档案管理人员应根据公司的业务及工作现状,编制“案卷类目” 。“案卷类 目” 的条款必须简明确切,并编上明细名称。 第十一条 档案管理人员应及时将文件资料按照“案卷类目”放入文件夹内,对号入 座。 第十二条 在归档的文件资料中,应将每份文件的正件与附件、请示与批复、转发文 件与原件,归放在一起,不得分开。 第十三条 对于重要的声像类资料,档案管理人员应在卷首附上文字说明,包括事由、 时间、地点、人物、背景、作者(摄制者)。 第十四条 第四章 本制度由公司行政部负责解释。 附则 第十五条 本制度自颁布之日起施行。 办公用品管理制度 第一条 第一章 总则 为保证办公用品的有效使用和妥善保管,特制定本规定。 第二条 本规定中的办公用品包括: 公司给员工个人配置的通讯工具(手机、BP 机)、办公桌椅、电话机和员工日常工 作所需的办公文具。 公司给部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等。 公司公用的办公设备,如公共区域的传真机、打印机、复印机等。 公司为部门购置的书籍、杂志和报刊。 第三条 第二章 个人办公用品的管理 公司行政须在新员工到岗之前为其配置一套桌椅及一套办公用品。 第四条 员工日常办公用品的领用: 公司员工领用办公用品须至行政部填写“办公用品领用登记”。 公司员工应当自觉爱护公司财产;节约使用办公用品。 第五条 第三章 部门办公用品的管理 除办公文具以外的所有办公用品皆以部门为最小申请单位。 第六条 部门申请购买办公用品的程序: 第一步:部门经理填写《办公用品申请表》; 第二步:交于公司行政部(分公司则交于分公司行政,由其统一传真至上海行政部); 第三步:上海行政部查对库存或根据业务发展需要统一核准,上报董事长; 第四步:董事长签核; 第五步:上海行政部将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门经理(分公司则反馈 给分公司行政)。 第七条 部门办公用品领用之后,由部门经理分发办公用品给指定使用人,如使用人 更改,则部门经理须至行政部变更记录。 第八条 第四章 公共办公用品的管理 公司公共办公用品由行政部统一管理和维护。 第九条 公司所有员工应当爱护公共办公用品,打印、复印避免浪费。对于公司内部文 件资料,提倡使用二手纸。 第十条 员工在使用公共办公用品时,如发现机器故障应及时向行政部或公司网管报修。 第十一条 第十二条 第五章 附则 公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。 本规定由公司行政部负责解释,自颁布之日起实施。 计算机及网络设备管理制度 第一条 第一章 总则 为正确使用计算机及网络产品,及时发现设备故障,延长设备使用寿 命, 保护公司财产,特制定本制度。 第二条 本制度所涉及产品的界定: 计算机是指为公司内部员工使用的 PC 机(包括 CPU、硬盘、内存、机箱、显示 器、网卡、键盘和鼠标。主机板和显示卡由本公司提供,如非特殊需要不配备 光驱和软驱。) 网络设备是指公司内部使用的服务器、网络交换机、路由器、集线器、以及网 络接入设备等。 计算机其他配件是指公司备用的光驱、软驱等。 附带软件包括计算机驱动盘、系统安装盘、程序安装盘等。 第二章 公司计算机环境 第三条 常规事项 除 FAE 部门测试外,未经允许不得随意使用公司样品搭建平台。 任何人未经允许,不得擅自将私人的光驱或软驱安装在公司的计算机上使 用。 任何人未经允许,不得擅自将工作电脑配件或公司样品带出公司。 任何人未经允许,不得擅自将公司软件刻录或带出公司。 任何人未经允许,不得擅自将自己的电脑配件安装在工作电脑上。 未经允许,不得擅自进入机房。 未经机主本人允许,不得擅自使用,移动或拆装他人的计算机。 公司每位员工对自己的工作电脑既有使用的权利又有保护的义务。任何的硬 件损坏必须给出损坏报告,说明损坏原因,不得擅自更换。公司会视实际情 况进行处理。 第四条 公共打印机的管理 公共打印使得所有员工更便于访问集中控制的打印资源。 在公司内部由 MIS 管理公共打印机环境。MIS 负责采购和维护公共打印机, 行政部门负责采购和供应公共打印机的墨盒。其它人员如遇到公共打印机故 障不得擅自打开公共打印机的外壳,请速与 MIS 联系。 第五条 打印机驱动程序管理 为了维护一个稳定的打印环境,只有以上所列出的公共打印机可以有得到 MIS 支持的打印机驱动程序。对于 HPLaserJet4000 和 HPLaserJet5000,如果你 的计算机操作系统是英文版的 Windows95/98 直接安装网络打印机即可;如果是 中文版的 Windows95/98 必须安装本地打印机并映射到打印机的相对网络路径, 驱动程序请在网络映射的 U:中寻找。 第三章 用户帐户管理 第六条 帐户 每个员工拥有一个公司内部 NT 帐户,一个电子邮件帐户。新员工申请以上 帐户时需要向网络管理员提供中英文姓名,部门,职位等信息,网络管理员将 在一天内将帐户信息通知其本人。 第七条 密码 (一)说明 对于在上海的员工只需设置 NT 帐户的密码,因为他们电子邮件帐户是通过 NT 帐户认证的;对于在其他城市的员工必须单独设置电子邮件的密码。除此之 外所有员工必须在所使用的计算机中设置开机密码和屏幕保护密码。 (二)设定 一些新且复杂的计算机密码破解工具已经出现,这将会对公司产生一系列 危险。为了保护公司的信息资产,对于密码新的更复杂的要求正在产生。这会使 我们的帐户更难以被破解。 要求 1:密码至少有 8 个字符长 要求 2:密码必须包含以下每一部分 字母 A-Z 或 a-z 数字 0-9 特殊字符,例如*,$,)等 另外你不得将以下信息作为密码或密码的一部分 你的帐户名 同事,家庭成员,著名人物等的姓名 电话号码,证件号码或生日 例如”asdf”的简单密码(在键盘上相连的键) 英文单词 默认密码 以感叹号(!)或问号(?)开始 以相同的三个字符开始 好密码的例子: btk(4902) 7T2G5M9!!! mM$kK750 坏密码的例子: mM$kK7(少于 8 个字符) btk$*@btk(没有数字) Clinton1+(使用人名) (三) 更改 至少每 90 天更改一次密码。 不要使用已用过的旧密码。 同时更改你所有的密码。 如果愿意,你可以为所有系统设置相同的密码,但此密码必须十分可靠。 对于不在上海的员工,必须通过网络管理员来更改电子邮件的密码。 (四) 注意 密码中大小写字母意义不同,例如”pass#%word”不同于”Pass#%WoRd”。 不要把密码写下来。 不要把密码告诉任何人。 第四章 电子邮件管理 第七条 说明 电子邮件只是用于与公司业务有关的方面。禁止传播任何不合适的笑话,幸 运链信件或攻击性言论,否则公司将给予纪律处分。发送与公司业务无关的内容 也是一种错误使用公司资源的行为。 第八条 规定 (一)每个电子邮件信箱不得超过 100M。 (二)单封电子邮件不得超过 4MB。 (三)不在上海的员工要及时收电子邮件,网络管理员会在每周五下午五点半 按 照以下规则清理他们的信箱,以保证公司电子邮件系统不会过载。 删除超过一天的邮件 删除大于 4KB 的邮件 (四)所有分公司员工都必须对各分公司的公共信箱的安全负责,此信箱只在 公 司内部有效不得向外散播。 (五) 上海员工统一使用 MS-Outlook 做为电子邮件软件 ,不得擅自使用其他 电子邮件软件以保证公司的资源不被浪费。 (六) 存档(仅对于上海员工) 电子邮件,附件和其它文件夹项目应该服从存档的要求和规定,即它们只 能保留到与内容有关的公司业务结束的时候。为了帮助满足这些要求以及增强 MIS 对于公司计算机消息系统的支持,员工必须定时将信箱各部分按以下规则 存档: Deleted Items 1天 Sent Items 30 天 Inbox 30 天 Drafts 30 天 Notes 4 个月 Tasks 4 个月 Calendar 12 个月 Contacts 无限制 Journal 无限制 严格遵循这些存档规则可以改善公司电子邮件系统的稳定性,并且减少对 于系统维护的开销。 个人文件夹是存放在个人计算机的本地硬盘上的,所以不需存档。 第五章 信息安全控制 第九条 假期时间办公室的安全(包括任何非工作时间): (一)常规注意事项 在即将离开办公室之前,你必须: 让坐在你相邻的或与你同组的同事知道你会离开办公室有一段时间,并让 他们盘问任何对你未经许可的访问者。 通过电子邮件通知所有与你有工作联系的同事,内容必须包括你离开的时 间段和职务代理人。并通知网络管理员你电子邮件的转发规则以及被授权人 如果你知道在你离开期间会收到送至公司的物品,确保有人可以代你接收 并妥善保管直至你回来。 (二)确保工作电脑的安全 在你离开之前的一周内备份你的文件。在你即将离开之际确保你的电脑关机 并设有开机密码,其它电脑外部设备的电源也必须切断。 (三)确保数据的安全 确保你的软盘,备份数据源和所有机密文件被妥善锁好。公司高度秘密和秘 密信息在不用时必须总是被保存在设有密码锁或钥匙锁的柜中。公司的机密信息 必须存放在锁上的办公桌或文件柜中。 (四)当你在外的时候 当你在外的时候,不要在你能被无意中听到的地方(例如电梯,商场,假日 派对或酒店等等)谈论公司的机密信息。公司的竞争对手成员也可能在休假,而 且总在探听我们公司的消息。任何小小的信息都可能是他们所需要的。 (五)当你回来的时候 当你回来的时候,如果你发现在安全方面有任何可疑之处都要向公司有关 方面进行汇报。报告任何意外对于正确调查和阻止任何更进一步错误的行为是很 重要的。 第十条 信息安全 员工应对在自己公司电脑内公司机密信息的安全负责,当需暂时离开座位 时必须立即启动屏幕保护程序并带有密码。 员工有责任正确地保护分配给本人的所有计算机帐户。 各部门经理及人事部应及时向 MIS 提供本部门及公司员工的人事及职位变 动信息。 每台公司电脑内必须安装反病毒软件并启动实时扫描程序。MIS 可以提供最 新 Mcafee Virus Scan 软件及最新数据更新文件。 不得安装有可能危及公司计算机网络的任何软件,如实有需要进行软件测 试的必须将计算机脱离公司计算机网络进行单机操作。FAE 不得在未经 MIS 部门许可的情况下,利用公司网络进行测试。 任何对公司内部计算机网络的黑客行为是绝对禁止的,一经查实将按公司 有关规定严肃处理。 公司提供的互联网访问服务只能被使用在与公司业务有关的方面,否则一 经查实将按公司有关规定严肃处理。公司提供的互联网访问服务只在每个工 作日的早上 8:30 至晚上 6:30 有效。 第六章 技术支持原则 第十一条 MIS 部门向所有员工提供以下技术支持服务: 根据当时情况向每个员工提供一台标准配置的工作电脑,并安装标准操作 系统和应用软件,标准见附件 D。若有需要安装其它软件可以向 MIS 提出请 求。 提供对工作电脑的软硬件技术支持服务,包括诊断,故障排除和维修。 MIS 不保证一定能够解决由于员工自己安装的软件所引起的问题,除非能够 在标准平台上重复所出现的问题。 如有硬件损坏,填写硬件损坏报告。如为自然损坏,则重新申请;如为人为 损坏,则安公司有关规定进行处理。 第十二条 工作电脑提供流程 MIS 向每个新员工提供一台工作电脑。所有其它工作电脑的更新、添置配件 申请也按照此流程进行。 第一步:员工提出需求,由所在部门经理填写《计算机配置申请表》。 第二步:交于上海 MIS。(分公司则交于行政,由其统一传真至上海) 第三步:上海网络系统管理人员核实确认,上报董事长。 第四步:董事长签核。 第五步:MIS 根据董事长批示进行购买或安排购买。 第六步:除技术部员工自行安装硬件设备,其他部门员工的设备皆由网络系统 管 理人员安装。 第七步:MIS 按照新员工所填写的帐户申请表创建帐户并负责安装标准软件, 保 证在两天内交付员工使用。 第十三条 第七章 本制度由上海 MIS 负责解释。 第十四条 本制度自公布之日起执行。 附则 培训制度 第一章 总则 第一条 为增强企业竞争力,体现公司企业文化以人力资源为第一资 源的价值 观,突出以人为本的经营理念,有计划、有目标、有步骤的培养具备良 好思想素质、道德品质、学习能力、知识水平和专业技能的微欣员工。特 此制定本制度。 第二条 导入和定向 第二章 培训目的 引导新员工进入组织,熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。 第三条 改进绩效 通过传播事物的新方法、新技术、新规则,以提高工作绩效和行为表现。 第四条 扩展员工价值 通过培训扩展员工的知识和技能,提高员工适应性,为其进一步发展和担 负更大的职责创造条件。 第五条 提高管理层素质 通过培训提高各层次管理人员的思想素质和管理水平,使之更新观念,改 善知识结构,适应组织变革和发展的需要。 第三章 培训的需求分析与计划设计 第六条 《培训需求分析》由公司行政部经向各部门调查后填写,以季度为周期, 通过访谈法、问卷法、观察法等对每一阶段公司的组织需求及绩效评估 进行分析。 第七条 培训计划设计 (一)确定培训目标 (二)确定参加人员 (三)确定培训内容 (四)确定指导人员或单位 (五)确定如何组织培训 (六)确定培训使用的辅助设备 (七)确定培训地点、时间 (八)预算培训经费 第八条 新员工培训 公司的历史与未来 公司行政与人事制度 公司的企业文化 公司内部的组织结构 上岗知识与技能 计算机网络操作 公司产品介绍 第四章 培训对象及内容 第九条 所有员工培训 各部门的岗位职责 各岗位的操作规范及专业技巧 团队合作及对企业的忠诚度 综合素质(包括仪表仪态、礼仪礼貌、职业道德、理想信念) 新产品介绍 第十条 中层管理人员的培训 (一)培训目标 提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能,使其能够适应不断变化的环境中复 杂问题。 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达。 培养个别骨干,使其成为企业未来高层管理者的接班人。 (二)培训课程的主要内容 本企业的目标和当前的问题。 本职位的任务、责任和权限。 企业年度计划和自己应起的作用。 专业技术的提高。 经营核算的基本知识。 如何激励员工。 沟通技能和信息传播技能。 个人职业生涯规划。 压力与时间管理。 如何配合人力资源部门作好规划。 第十一条 第五章 培训保障 公司将培训工作纳入公司总体议事日程,分别制定长期、中期和短期的培 训计划,由人力资源部门定期调查、实施、调整。 第十二条 公司所有新员工必须先培训后上岗,在职员工专业知识和技能不合格者必 须接受再培训,培训后,不合格者不得上岗。 第十三条 员工所参加的本岗位专业培训都必须经过考核,对于态度不端正、浪费公 司培训资源者进行相应的行政降级或经济处罚。 第十四条 公司根据员工岗位特点、工作性质和要求不同,制定不同的培训时间标准, 确保员工培训期间待遇同上班期间相同。 第六章 培训工作实施 第十五条 培训工作流程 第一步:行政部每季度开展组织需求与绩效分析。 第二步:行政部填写《培训需求分析表》,制定培训计划。 第三步:行政部将培训计划与经理级讨论,并做出相应修改。 第四步:行政部根据修改的培训计划填写培训申请,上报董事长。 第五步:董事长批示。 第六步:行政部按照批示制定培训课程组织培训。 第七步:开始培训。 第八步:培训考核。 第九步:行政部登记考核成绩。 第十步:行政部将考核成绩反馈经理级及董事长。 第十一步:行政部向受训者征询培训意见。 第十七条 第十八条 第七章 自我教育 公司积极鼓励员工开展自我教育,鼓励员工利用业余时间继续进行高等教 育学习或相关职业技能进修;同时在环境允许的情况下为员工办理图书阅 览证、借书证等,积极为员工创造读书条件。 第八章 附则 本制度由公司行政部负责解释,自颁布之日起实施。
22 页
389 浏览
立即下载
新华信员工手册
SINOTRUST 欢 迎 辞 员工手册 编制目的与宗旨 欢 迎 辞 首先,欢迎加入新华信这个大家庭! 新华信公司成立于 1992 年,成立时公司只有 5 人。经过所有在 新华信工作过的和在职员工历时八年的努力,现在的新华信已拥有 300 多名正式员工,并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司,新 华信集团于 2001 年进行重组,集市场研究与营销策略咨询、管理咨 询和商业信用管理于一身,是中国信息咨询行业在知名度和规模上 都名列前茅的大型本土信息咨询公司。新华信市 场研究咨询公司源于 1998 年中,由当时的 7 人 让我们从今天 发展壮大成为现在 70 余人的规模,形成了一支 开始共同努力 吧! 专业化的研究队伍。作为新华信集团公司的董事 和新华信市场研究咨询公司的总经理,我对新华 信的发展感到衷心的欣慰。 在新华信的成长历程中,我深切的感受到,我们的成功源自对 专业无止境的追求、精益求精的完美主义精神、全体员工共同努力的 团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。 新华信市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专 业的市场研究和咨询服务,并且将公司的每一位员工培养成为行业 内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员,应用专业的研 究技术和模型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。 在此,我再一次欢迎您加入新华信公司,在今后的工作中,如 果您对就职于新华信公司有任何意见和建议,我、人力资源部以及 SINOTRUST 编制目的与宗旨 员工手册 您在进入公司工作时将收到一本《员工手册》。本手册包含新华信 市场研究公司相关政策、工作流程、福利和标准的概要。本手册的目的 在于使您尽快认识我们的公司,并向所有员 工解释工作期间所应该遵守的规章制度,所 在您保管我时 能拥有的权利、机会、福利,所应肩负的责 一定要多看看 我哦, 您了解 任。 的越多,对您 尽早的步入工 您对本手册的保存时间为 您入职之日起 作状态就越有 的一个月,一个月后请将本手册归还人力资 帮助!一定要 源部,今后您需要本手册时可随时到人力资 好好学习呀! 源部查阅。 本手册的内容会根据公司制度与政策的 改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方 针或规章制度的任何修改、删除或添加将予 以公布,刊登于公司正式公告板或发给各部 门助理书面版。为此,您有义务不断了解手 册的新的内容。您在公司工作即表示您认可 本手册所涉及的全部内容,请您仔细阅读, 妥善保存,并以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照 执行。 在您保管本手册期间,请经常阅读,但不得复印,不得转借。 第五章 SINOTRUST 目 录 工作时间与假期 ----------------------------- 14 员工手册 SINOTRUST 目 录 第一章 集团简介 ----------------------------------- 01 发展历史 ------------------------------------ 01 业务范围 ------------------------------------ 01 第二章 公司简介 ----------------------------------- 05 当您需要帮助时 ------------------------------ 05 组织机构图 ---------------------------------- 06 第三章 企业文化建设 ------------------------------- 07 新华信工作原则 ------------------------------ 07 新华信品牌形象 ------------------------------ 07 新华信核心优势 ------------------------------ 08 第四章 聘用和离职 --------------------------------- 09 就业机会均等 -------------------------------- 09 条件及要求 ---------------------------------- 09 入职流程 ------------------------------------ 10 新员工的试用期 ------------------------------ 10 人事档案 ------------------------------------ 11 劳动合同与协议 ------------------------------ 12 晋升和调动 ---------------------------------- 12 离职规定 ------------------------------------ 13 目 录 员工手册 工作时间 ------------------------------------ 14 假期管理 ------------------------------------- 12 假期分类 ------------------------------------- 13 第六章 日常行为规范 -------------------------------- 18 着装和仪表举止 ------------------------------- 18 办公环境 ------------------------------------- 19 电话使用 ------------------------------------- 19 网络使用 ------------------------------------- 20 发送函件-------------------------------------- 20 其他办公设备的使用---------------------------- 21 第七章 薪酬政策 ------------------------------------ 21 宗旨 ----------------------------------------- 21 工资 ----------------------------------------- 22 加班管理 ------------------------------------- 23 个人所得税 ----------------------------------- 23 工资的发放 ----------------------------------- 24 第八章 保险与福利 ---------------------------------- 25 社会保险和住房公积金 ------------------------- 25 商业保险 ------------------------------------- 26 团队建设基金 --------------------------------- 26 年度体检 ------------------------------------- 27 第九章 员工发展 ------------------------------------ 28 业绩考核 ------------------------------------- 28 培训制度 ------------------------------------- 28 第十章 奖励与惩罚 ---------------------------------- 29 SINOTRUST 目 录 员工手册 SINOTRUST 第十一章 保密、安全和健康 -------------------------- 30 保密 ----------------------------------------- 30 安全和健康 ----------------------------------- 31 第十二章 计算机文件管理 ---------------------------- 33 硬盘管理 ------------------------------------- 33 文件命名 ------------------------------------- 33 文件备份 ------------------------------------- 34 第十三章 员工沟通 ---------------------------------- 35 建议与投诉 ----------------------------------- 35 万能路径 ------------------------------------- 35 第十四章 项目流程 ---------------------------------- 36 第十五章 政策调整 ---------------------------------- 37 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介 发展历史 新华信商业风险管理有 限 公 司 成 立 于 1992 年 , 并 于 2001 年 重 组 为 新 华 信 集 团 公 我们曾经 这样一路 走来 司,她集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一 身,为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京,在上海、 广州和香港设有全资子公司。截止 2001 年年末,新华信共有全职职 员约 300 名,年营业额接近 5,000 万元。 业务范围 信用管理服务 新华信信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合 作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入国内的项 目。作为一家独立的有限责任公司成立于1992年,开创了中国商业信 用管理之先河。 新华信致力于建设中国最具领先地位的企业信用信息数据库, 并充分利用信息资源对企业的营销、销售和应收帐款管理提供企业信 息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用新华信的企业 数据库和营销技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用 保险公司和在中国投资的大部分世界500强企业均认可 SINOTRUST 集团简介 员工手册 02 新华信为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企 业通过使用新华信的商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。 管理咨询 新华信管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富 实践的珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学 院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大 学) 的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以 SINOTRUST 市场研究咨询 集团简介 员工手册 03 这是我们自 己 的 公 司 哦! 作为新华信集团的三 家 主 要成员之一,新华信市场 研 究 咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个重点行业的专业 市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先 者多已成为新华信的客户,他们是:上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广 州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国 移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺 华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、 国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。 外,均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。新华信管理咨 询创造了中国管理咨询行业数个第一: ◇ 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光 华管理学院捐资 100 万) 依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企 业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力,新华信市场研究咨询公司 已在行业内形成:"专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务= 新华信"的品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性的战略定位,使得新 ◇ 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 ◇ 中国本土管理咨询业的唯一代表参加"中国企业家论坛"首届年 华信在众多市场研究公司中脱颖而出,成为三大细分市场的行业领 导者。 会 ◇ 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯"世界经济论 坛"第 31 次年会,创始合伙人赵民入选 2001 年 100 名"全球未来之 星"(Global Leaders for Tomorrow)。 新华信市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有 12 年的咨询 业从业经历,他的工作原则是:"专业"、"完美"和"客户第一",他的 目标是:将新华信的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业 的市场研究专家,并能够为客户提供可操作的营销解决方案。 新华信奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管 理创新、总结成功管理经验、造就优秀管理人才、实践东方管理文 化"的服务宗旨,始终把解决客户问题,培育良好客户关系作为第一 目标。 新华信成立到现在,已经为上百家企业和机构提供了高质量的专 业服务,为客户创造价值,为公司创造未来。 值得一提的是,新华信市场研究咨询公司是中国市场研究协会 和欧洲 ESOMAR 组织的会员,也是首批获得国家统计局涉外调查 SINOTRUST 集团简介 员工手册 04 许可证的公司之一,并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会 评为北京科技咨询信誉单位。 SINOTRUST 公司简介 员工手册 05 第二章 公司简介 新华信市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库,在 全国 42 个城市设有信息采集网点,配合先进的电话访问中心( call center)和焦点小组监控设施,能够高水准地完成从几十个样本到几 万个样本、从企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、 从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各种形式的市场研 究。 当您需要帮助时 请联系以下部门,但不仅仅限于以下事项 调转人事关系 办理各项社会保险 办理因公出国手续 出具相关证件:结婚、独生子女、因私出国 护照、在职证明、工资证明等 任何关于公司的建议与意见 请找 人力资源部 开具证明、盖章、开具介绍信 借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机 等设备 采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件 请找行政部 快递、订机票、火车票、订房 查询考勤时间 领取请假条 领取办公用品 报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批 项目费用、项目决算等 请找前台 请找财务部 SINOTRUST 公司简介 员工手册 06 SINOTRUST 人力资源部 组 织 机 构 图 总经理助理 员工手册 07 第三章 企业文化建设 IT 支持部 行政部 研究系列 IT 与电信部 客户系列 新华信工作原则:专业、完美和客户第一 研究系列 董 事 会 企业文化建设 行业研究部 总 经 理 客户系列 研究系列 医药部 客户系列 研究系列 汽车部 客户系列 专业的公司:在专业领域吸收更多的经验,成为市场研究行业 内专业领域的专家公司 专家的员工:专业的市场研究技术与数据分析方法+资深的行 业背景+营销咨询能力 专业的研究技术与模型:多年的研究开发经验与创新,新华信 创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型 研究系列 广州分公司 运作系列 上海分公司 运作总监 运作系列 市场推广部 专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务=新华信 新华信人 数据分析部 现场部 财务部 新华信品牌形象 研究系列 发现问题,提出问题并解决问题的能力 认真、细致和周到的品质 责任心 研究和创新能力 团队合作精神 SINOTRUST 企业文化建设 新华信核心优势 员工手册 08 客户公司策略 针对客户的建议 研究结果对客户的作用和意义 提出研究结论 数据/资料处理及分析 访问/调查及二手资料收集 市场研究设计 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 09 SINOTRUST 第四章 聘用和离职 就业机会均等 新华信公司公正、平等的对待所有的员 工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆 以成就、能力和资质为基础,不因种族、肤 色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改 变。 只要您来到新 华信,我们就 是一家人,我 们拥有完全平 等的竞争环境, 完全均等的就 业机会,让我 们公平竞争吧! 在一切岗位上,与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一 切决策只根据与该岗位需要的任职条件做出。同样,其他所有人事决 策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施去实现这些目标。 条件与要求 原则上,您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员,请出 具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。 如您是应届毕业学生,请提供学校出具的《三方协议》、 《报到证》 等相关证件。 如您属于失业人员,请出具《失业证》。 我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入 公司在人才机构的集体存档户,公司会予以协助。 聘用和离职 员工手册 10 请您通读《员工手册》,与公司签订《劳动合同》或《兼职协 议》,劳动合同期限包括试用期,并于合同期满时双方决定是否续 签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件,具有同等法律效力。 入职流程 请填写入职通知单 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报 到 领取办公用品、电话联系表等相关资料 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等 介绍各部门员工 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等 参加财务培训-财务制度等 参加流程培训-项目流程等 参加部门内部业务培训 新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机 会。在新华信,您的试用期一般为三个月。如果您属于尚未毕 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 11 业的学生,则实行实习期,实习期至正式毕业、提交毕业证书时为 止。如实习期短于 3 个月,则实习期结束后,自入职时间起补足 3 个 月,可提出转正申请,经批准成为公司正式员工;如实习期长于 3 个 月,则实习期结束后,不必再经过 3 个月试用期,可直接提出转正申 请。 在试用期内,您有机会评估新华信公司的工作环境、企业文化、 规章制度等,我们则有机会考察您。在这一时期内,您将接受专门的 培训,并且,和正式员工相比,您将受到更深入、更频繁的业绩考 核。 在试用期满时,由您对工作进行总结,填写“转正申请表”, 由部门经理对您的工作表现进行评价,对您在试用期内的能力、表现 和业绩作出鉴定,这将决定您是否能够转为正式员工,经人力资 源部和总经理核定,您就可以正式通过试用期,并按您的业务能力 以及所在岗位(职务)确定转正后工资。 在试用期内如确定(由公司全权确定)您不适合本公司,则公 司可随时通知您终止聘用。同样,如果在试用期内您认为新华信的工 作不适合您,您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接 后即可离职。 人事档案 切记 :三 个 月内 一定 要 调档案! 公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公 司对您的重视。请您于入职时,最迟于入职后三个月内将人事档案调 入公司在人才机构的集体存档户,公司予以积极协助。如果您的人事 档案不能调入,则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明,且各项 社会保险的办理也将存在问题。 在您受雇于本公司期间,公司会为您建立公司内部的个人档 案,有关您的所有重大事件都将记载并保存于您的个人档案中。员 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 12 工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属 于需要记录的事件。如您的个人情况发生任何变化时,请及时通知部 门经理和人力资源部。公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私 下打听他人的个人情况。 年度奖金=公司规定的比例(根据年度效益而定)*绩效考核成 绩*年度在新华信工作月数/12 劳动合同与协议 离职规定 新华信公司实行劳动合同制,签订劳动合同或兼职协议。合同或 协议规定并阐明您及新华信双方的权利和义务,还注明您的工作岗 位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具 有法律效力。 在试用期内,如您不符合公司的要求,公司可立即通知予以辞 退,并支付实际工作日数的工资。如您因为对公司不满意或其他个人 原因提出辞职,也可立即办理离职手续。 劳动合同的期限可以是一年、两年或三年,由双方协商确定。兼 职协议的期限是一年以内,双方在劳动合同或兼职协议到期前可以 提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关 系,均须遵守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以 及本手册的有关条款。 如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满,公司决定辞 退您时,会提前三十日书面通知。否则,会以您一个月的基本工资作 为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知,否则应以您 一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以 书面形式交人力资源部。 您在自公司离职起的两年内,不得到与公司有竞争关系的单位 的竞争性岗位工作,不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职,否则 按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况,则应补偿对公司造成 的损失。 晋升和调动 每年 4 月和 10 月为公司的绩效 考核月,在绩效考核中,会对您半年 的工作做出正确评断。绩效考评以每 年的 4 月为主,10 月为辅。如您表现 优秀,在 4 月您不仅会得到相应的年 度奖金,且会有晋升或调动的机会。 当然,如果您表现非常突出,则随时 会有晋升和调动的可能。 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 13 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 14 内,不在办公场所,亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。 第五章 工作时间与假期 所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事 不能上班,必须在上班两小时内通知部门经理,上班后补填请假单。 三天以内的假期,部门经理可直接批准, 三天至五天的假期和 项目假需经人力资源部批准,超过五天需总经理批准。所有请假都须 一式两联在前台和人力资源部备案。 工作时间 公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员 工,每日八小时,每周五日工作制。工作时间为 9:00~18:00,午间就 餐和休息时间为一小时。 实行不定时工作制的员工,除特殊情况,应尽量保证每天 8 小 时的工作时间,每月工作时间不得少于国家规定的法定工作时间。 公司实行考勤打卡制度,您每日第一次(无论何时)到达办公 室,及最后离开办公室(当日不再返回),都必须打卡。请假和打卡 都应以诚实的态度。必须亲自打卡,不得要求他人代替自己、也不得 代替他人打卡,否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训,应提 前向部门经理说明并在考勤卡上注明,由部门经理在考勤卡上签 字,方计为出勤。无签字的不计为出勤。 假期分类 您在公司工作期间可享有的假期包括:国家法定假期、全薪年 假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。 国家法定假期 根据国家规定,您每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日 元旦 春节 偶尔忘记打卡,由部门经理签字计为出勤,如经考勤管理人员提 醒后仍不打卡,视为故意,每少打一次记为事假 4 小时,累计三次以 上,计为旷工。 1天 经理级员工请假需 3天 向总经理申请! 劳动节 3天 国庆节 3天 全薪年假 假期管理 您在工作时间内,在办公场所或因公务在非办公场所工作为出 勤。您在工作时间 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 15 安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获 得 休养。年假的日数以您在公司服务年限的长短而定。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 16 您在公司的工作年限 超过一年但未满三年 超过三年但未满五年 超过五年 享受年休假 每年有五个工作日 每年有十个工作日 每年有十五个工作日 可以 抵扣 假,每次病事假一小时以上即可抵扣,年假可按小时休。 年假 用于 病事 年假可以连续使用,也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休 年假必须事先就具体时间与您的部门经理协商。为了满足您的需要同 时顾及所在部门的工作需要,请事先与您的部门经理详细讨论您的 休假计划,并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部 备案。 全薪项目假 根据您的月工作时间以及劳动强度大小,您可以享受项目假, 但必须由项目经理提议,经部门经理审核,人力资源部批准后方可 享受,项目假为完全带薪假,您可以连续使用,也可以分时间段使 用。并且可以逐年累计和抵扣病事假。同样,休全薪项目假也需要提 前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。 病假 如您不幸生病,请持医生证明(无医生证明需经部门经理认 可)办理病假申请,病假期间享受基本工资,不享受岗位工资及补 贴。 员工因病、负伤或其它事故无法工作时,对员工请假期间的待遇 的规定如下:正式员工因工负伤按国家有关工伤的规定办理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 17 如您在试用期发生伤病,治疗期间停止发放工资及补贴。请您向 公司出具足以证明伤病情况的证明,公司会按照国家相关政策决定 是否为您保留职位。 如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤,经有关机构鉴定 进入医疗期(3-24 个月)的,公司将根据国家的有关制度办理。 具体细则请参阅公司相关规定。 事假 事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组,请务必先向项目 经理请假,事假三日以上需经人力资源部批准,申请事假超过五日 由公司总经理批准。 婚假 正式员工办理结婚登记的,女性 23 周岁以下,男性 25 周岁以 下,达到法定结婚年龄的正式员工,享受三个日历日婚假。女性 23 周岁以上(含 23 周岁),男性 25 周岁(含 25 周岁)的正式员工享 受十个日历日婚假,婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办 理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周向人力资源部及上 级经理申请,并出示必要证明。 产假 23 岁以下的女性正式员工,可在头 胎生育时享受 90 日历日的产假(包括产 前休假 15 日),享受基本工资。23 岁或 以上的女性正式员工,可在头胎生育时 享受 项目假和年假属于 全薪假期,其他如 病假、产假、婚假 等按公司规定享有 基本工资,事假属 于无薪假。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 18 105 日历日的产假(包括产前休假 15 日),享受基本工资。 丧假 员工直系亲属(父母、养父母、继父母或配偶、子女)去世,最 多 3 个日历日丧假。享受基本工资。 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世,最多二个日历日丧假。 注:婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数,与工作 日的概念不同。(从您开始休假之日起,休息日和假日也连续计入丧 假)。 迟到/早退 如您是属于实行定时工作制者,那么在工作时间开始后不在办公 场所工作为迟到。在工作时间结束之前离开办公场所为早退。 如您是属于实行不定时工作制者,如您前一天工作至晚 21:00 以后,则第二天上班时间可适当延后,不记迟到。例如:您前一天工 作至晚 21:00 以后则次日可延后半小时上班;工作至晚 24:00 以后 次日可延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。 每月应出勤小时数=每月应出勤天数×8,如您满足每月应出勤小时 数,则视为正常出勤;如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时 数,则根据考勤卡统计结果,如上班时间晚于 9:00 或下班时间早于 18:00,且当日工作时间不满 8 小时者,视为迟到/早退。 不论是定时工作制者还是不定时工作制者,迟到/早退不足半小 时(包括半小时)按半小时处理,扣除半小时工资;迟到/早退半小 时以上一小时以内(包括 1 小时)按 1 小时处理,扣除 1 小时工资; 迟到/早退 1 小时以上按旷工半天处理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 19 旷工 如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工,超 过上班时间 1 小时未到又未请假的,计旷工,按工资总额的 3 倍扣 发。当月旷工累计超过两日,视为自动离职,劳动合同即行解除。 加班 一般法定节假日不鼓励加班。 实行定时工作制员工加班享受加班工资。 实行不定时工作制的员工在法定节假日,因工作需要必须加班 的,经部门经理批准方可加班。平时晚上加班需部门经理同意。月工 作强度过大的,可以向部门经理申请,在不影响工作的前提下,经 部门经理书面批准,可以安排倒休或项目假。 实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目 假(定时工作制员工和一定工资待遇以上人员不享有加班餐补)。 关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公 司相关制度。 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 20 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 21 着装 第六章 日常行为规范 为了共同完成团队的目的和团队的共同需求,更为了创造良好 的工作环境与工作氛围,员工应遵守公司制定的与个人行为和人际 关系有关的某些相应规定。因此,对我 们所有人而言,了解自己对公司、对同 事的责任就显得十分重要。 请 时 牢 记 您 的 举 一 代 表 新 华 的 象! 刻 , 一 动 了 信 形 我们的目的是在这方面取得一定 的进步,同时确保那些干扰我们正常 经营或干扰员工正常工作的行为得到 禁止。 不遵守有关规定会受到下列纪律 处分:口头警告、书面警告、薪金扣除 或解聘。为确保处分合理,员工的严重 违纪行为、员工的过去表现、事件所发 生的环境等因素将得到全面考虑。 虽然不可能对所有可能的行为规 范进行规定,但下列内容请您一定要 了解并遵照规定执行! 着装和仪表举止 作为专业服务人员,我们的素养不仅体现在向客户提交的报告 上,也体现在办公室文化和与客户的交往中。其核心是,对工作的严 谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往 中,体现职业气氛所必不可少的。 虽然大家都会愿意穿方便 适的服装,但工作期间展现的 是职业素养和专业人士的风 所以,上班时间内,男女职员应 职业装,男士着衬衣, 戴领 带,西裤,皮鞋。女士职业装, 持整洁、得体、大方。会见客户 时,男士着深色西装套装和皮 鞋,女士着职业套装和皮鞋。 肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔 短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、 鞋之类不适合办公时穿着。 根据工作实 际情况,现场部 员工在外出现场 工作时可以不必 着职业装,但也 需得体大方,请 时刻牢记,我们 每一个人都代表 新华信! 舒 应 采。 着 保 坦 装、 拖 仪表举止与言行 员工要保持良好的卫生习惯,予人精力充沛、清洁干练的感觉。 女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形象,赢得人们的尊重和喜爱。 在与客户交往时,不卑不亢,幽默大度,不要让客户感到尴尬。 保持健康的心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。 办公环境 整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希 望的,因此,为给您创造良好的办公环境,请您协助做到以下几 点: 在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区,包括卫生 间、走廊、电梯过道和紧急出口。 保持工作环境,办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、 书籍等的清洁,使工作有条不紊,系统 化。 本人不在时, 请不要将项目 相关文件放在 桌上 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 22 每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜,收好重要文件。将 物品放在应放置的地方。 宗 旨 电话使用 应尽快应答电话。应答时,先自报姓名,过程中应注意礼貌用 语。应答或转接电话,一定要尽力帮助对方。如附近的同事离开办公 桌,请替他应答电话。 请对方留言时,要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录 接电话的日期和时间,及时转告被叫人。为避免忘记转告,应用便条 认真记录,放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或 其它有关人员。 公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简 短,不可用办公电话聊天。 网络使用 因工作需要,也为了您可以搜集到所需要的信息,公司每台电 脑都可以随时登陆互联网。在给您带来便利的同时,也请您为公司节 省网络资源,不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和 保密。 发送函件 公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS 和国际 邮件几种,如您需要发送函件,除市内快递可直接委托前台秘书办 理外,其他函件的发送请交给行政部专门负责人员,如您临时无法 找到行政部人员,也可委托前台秘书为您转交。 发给客户的正式文件应使用有公司抬头的专用信纸报告格式 (请找行政部索取)。传真应使用公司标准传真格式(万能路径中可 以找到)。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 24 为吸引和保留高水平的员工,使公司拥有一支同行业中最优秀 的员工队伍,新华信会根据每一个职位所要求的技能、职责和工作情 况,向您支付公平、适当的工资。新华信的薪资政策旨在使其员工的 薪资水平在劳动市场上与其他公司相比具有竞争力,并使之公正合 理,对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的前提下,对外收 集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利;对内考察各级 薪酬以确保内部公平,并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。 员工薪酬根据工作任务的评估来确定,这一评估包括职位水 平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业绩、能力和表现是决定工资 水平与加薪的主要因素。 新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来 制定的,而职位级别又由以下因素所决定: 职位的职责、工作范围; 所需要的技术和能力; 职务需要的学历、培训和工作经验; 圆满完成任务所必需的努力 您开始工作或调整工作时,会被告知自己的工资等级、开始的薪 酬及该职位的工资水平。 SINOTRUST 第七章 薪酬政策 薪酬政策 员工手册 25 工 资 工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、 午餐补贴几个部分: 基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时, 请提交最高学历及学位证书,我们会按其核定基本工资。不能提供学 历、学位证书者, 或不能提供学校证明者,按最低学历(中专)计发 基本工资。员工获得高于当前学历的新学历,调整基本工资。 自您入职起的三个月试用期内,您的岗位工资是根据您以往的 工作经验、工作职位、职务高低、责任大小、工作性质、工作难易程度来 确定的。在您转正时,根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及 公司经营状况来确定您的工资。另外,综合每年 4 月和 10 月的绩效考 核情况,若公司认为您的工资与您的表现不能相符,在当年的 4 月份 您的工资会有一次变动的机会。 岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动,能上能下, 能升能降。 如您是实行定时工作制的员工,因工作需要在办公场所延时工 作或法定节假日工作为加班,经上级经理签字计为加班。公司可以安 排您倒休(法定节日加班除外)或抵扣病事假,或计发加班工资。加 班时间自下班后 15 分钟时起计算加班(不包括用餐时间)。具体加 班补助计算方法如下: 延时加班:加班小时工资=小时工资*1.5 假日加班:加班小时工资=小时工资*2 节日加班:加班小时工资=小时工资*3 如您实行的是不定时工作制,则不计发加班工资。 加班餐费 公司还在工资中为您提供了 150 元 的交通补贴和 200 元的午餐补贴。您的 日工资的计算是根据您的月工资总额除 以月法定工作天数得出,这样,您会感 觉到不一定每个月的日工资都是相等 的。 公司的工资执行 的是保密制度, 请千万注意不要 打探别人的薪水 哦! 一定要注意哦,您的工资和奖金实行的是不公开制度,请不要 告诉别人您的薪水,当然也不要去问别人! SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 26 实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过 12 小时(即工作超过晚 21:00)计发 1 次加班餐费,超过 15 小时(即 超过晚 24:00)计发第 2 次,加班餐费标准为每次 25 元。节假日连 续工作超过 5 小时计发 1 次,超过 10 小时计发第 2 次,超过 15 小时计 发第 3 次,餐费最多计发 3 次。 实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不 享受加班餐费。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 27 加班交通费 加班补助 所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准,每月由部门经 理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不计为加班。 不定时工作制的员工在工作日连续工作超过 12 小时,或节假日 工作不到 5 小时者,报销单程返家车费。节假日连续工作超过 5 小时 者,报销双程返家车费。 个人所得税 员工月收入(工资、补贴、津贴、奖金及其它收入)超过免税额 (目前北京为 1000 元)的部分,应缴纳个人所得税,由公司代为扣 缴。即每月现金收入减去 1000 元的部分即为应纳税所得,按相关税 率缴纳个人所得税。如有问题,请咨询人力资源部,必会给您满意的 解答。 新华信始终认为员工是公司最宝贵的资源,因此,公司一贯倡 导的工作精神是:精益求精、埋头苦干、尽情欢乐,并奉行“以人为 本,服务员工”的信条,努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这 一宗旨下,公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业 保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政策规定或向人力资 源部咨询。这里概括了其中的一些项目,目的是让您大概的了解和让 您知道它们的存在。 工资的发放 社会保险和住房公积金 工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行 的工资帐户。 新员工入职后,次月 5 日后到人力资源部领取存折,初始密码为 000000,请员工自行到银行办理更改密码手续并办理储蓄卡。 如果员工的存折丢失,请立即自行到银行办理挂失手续,并通 知人力资源部。 SINOTRUST 保险与福利 员工手册 28 第八章 福利与保险 公司将依照国家及公司所在地政府的有关法律法规及本公司的 实际情况,为您办理社会保险(养老保险、失业保险、医疗保险、工伤 保险)和住房公积金,并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调 整。 公司会与所有正式员工签订劳动 合 请 您 务 必 将 您 的 同,并要求您将人事档案调入公司在 人 人事档案在三个 才机构的集体存档户。如您的人事档 案 月内调入公司的 在规定时间内调入,公司依照法律、 法 集体存档户,这 规及当地政府的规定,会为您办理社 会 样,您的保险费 保险和住房公积金,如您的人事档案 未 用才能按时补缴。 在规定时间内调入公司,则会对您各 项 保险的办理及缴费带来一些不必要的 麻 烦。为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差,公司会对 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 29 您在操作过程中暂停的社保做一定数额的补缴,但补缴时间最长为 三个月。 如您的人事档案未调入公司,则公司受一些因素的制约无法为 您办理社会保险,请您自己承担其责任。如您不按国家规定缴纳社会 保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分,员工承担其责任。 商业保险 体管理与使用。包括每年的公司庆典、春游、秋游及其他体育娱乐活 动。既放松了精神,又增加了彼此的了解和友谊,使您能在轻松,和 谐的氛围里工作。 每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。 公司统一为正式员工投保以下商业保险: 意外伤害保险——公司为员工购买了保额为 10000 元的意 外伤害保险,凡员工发生意外伤害事故,请一定在第一时 间通知人力资源部! 月健身娱乐:为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的 目的,公司每月组织 1-2 次健身活动。 指定交通保险——公司为员工购买了保额为 200000 元的指 定交通保险,有此保险,您就可以不必再购买机场的保险 喽!但是,一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资 源部! 春游/秋游:每年的 4/5 月组织春游一次,每年的 9/10 月组织秋 游一次。 部门团队经费:为鼓励各业务部门的工作积极性,并加强团队 建设,公司每季度拨款,各部门可根据实际情况灵活安排活动内容。 年度体检 补充医疗保险——公司为所有参加社会保险中基本医疗保 险的员工购买了商业补充医疗保险,有此保险,对于基本 医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例 的赔付,在一定程度上减轻了员工的个人负担。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 30 团队建设基金 公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具 为保证您有一个健康的身体,杜绝和减少病痛发生的可能性, 并根据及时发现及时就诊的原则,公司会每年安排体检并承担每位 员工的年度体检费用,以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事 项请关注人力资源部的通知。 SINOTRUST 员工发展 员工手册 31 第九章 员工发展 培训计划时可以提出您的建议和需要。 新华信的培训主要分为以下几部分: 业绩考核 健全的评价系统,可以对组织的协调和流程的控制起到良好的 协调作用和控制作用,并更好的促进我们的团队合作精神。 新华信采用多维绩效考核评价体系,以达到对每位员工的全面 考核和激励效果。“一言堂”的现象在新华信不会存在。 入职培训 市场研究基本知识技能培训 项目流程培训 相关业务培训 企业内训 外派培训等 如考核一位研究员在项目中的工作,会有现场部人员,数据部 人员,项目经理等共同考评。当然,我们还会参考客户的反馈意见。 在每年的 4 月和 10 月,公司将对您进行总体绩效考核。考核既会 指出您的成绩又会指出您的不足之处。考核也使您有机会与您的部门 经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资 源部汇总每个项目的评价结果,结合部门经理、部门同事、总经理的 意见得出最终的考核成绩。 当然,考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要 依据。 培训制度 我们鼓励员工继续接受教育和提高技能,并积极为员工提供培 训的机会。在每个员工入职时都将接受入职培训了解公司的基本状 SINOTRUST 员工发展 员工手册 32 况。并且,在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的 收获。关于年度详细的培训安排请询问人力资源部并请关注人力资源 部随时张贴的培训通知。当然,您在年初各部门以及人力资源部拟定 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 33 第十章 奖励与惩罚 新华信一直坚信“人是最重要的资源”,并以“对人保持不变 的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的新华信企业文化作为管理的 基本工具。 新华信首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为 优秀的可能;并进一步设想;只要及时地向他们指出正确的方向, 给予必要的帮助和充分的培训,员工就一定能够把成为优秀的可能 性转化为现实。 在这一前提之下,新华信管理工作的出发点就是运用各种激励 奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速地实现成为优秀的可能, 并不断超越过去的优秀水准,在更高的水平线上创造新的优秀业绩。 最终保证企业和员工共同成为世界的“同业之冠”。 同时,新华信人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对 于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善意的提醒:“这种行为 是错误的,你完全有能力改正错误,请赶快改正错误吧!”直到最 后,处分才会成为失望的道别:“这种行为绝不符合新华信人的标 准!” 任何形式的处分都是完全针对行为的。在任何情况下,新华信都 不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。 第十一章 保密、安全和健康 保 密 保护公司专有资讯是每个新华信员工的责任和义务。 保密内容范围 在您与公司签订劳动合同的同时,公司会与您签署一份保密协 议,一经签字即具有法律效力。记住,这可是一项重要承诺哦!下面 告诉您的是一些基本信息,具体内容以您签署的保密协议为准。 保密信息是指新华信无论以书面、口头或任何方式向您提供的有 关新华信的所有数据、文件、信息和资料,或由您察觉到的相关信息。 新华信专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报,对公 司的业务,对提高公司竞争地位,增加收入和盈利,都有着十分重 要的影响。 保密措施 软盘拷贝:拆除所有计算机软驱(可留下部门经理和 IT 部 门的软驱,需要用软盘交流时提出申请,由 IT 部门实施) 光盘刻录(此方案已实施):严格光盘刻录申请手续。先由 业务人员申请,写明刻录内容、数量及交付方;再由行政管 理部门签字认可;IT 部实施后签字;最后到行政管理部备 案。 硬盘拷贝:除 IT 部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员 1) 工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有特殊需要应由总 经理签字同意。 共享文件夹:禁止使用个人的公共共享文件夹;进行人对 但是,请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触: SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 35 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 36 人的共享拷贝时,98 系统须加入访问口令,2000 系统须 控制用户授权,拷贝完成后,应及时取消共享或删除共享 文件夹里的内容。 邮件传播:严禁使用私人邮箱;进行网络监控,发现向非 客户发送的资料。 规定所有计算机应设开机密码,设屏保密码等,并妥善管 公用物品也至关重要,个人物品请妥善保管,将文件柜和抽屉锁好。 在外采访或出差时,应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件 和票证等,防止被偷盗或抢劫,避免不必要的损失。公司无法为您因 个人的马虎丢失的物品承担责任。 理各类密码。 兼职员工管理 无论从哪里招聘来得兼职员工,无论在新华信工作多长时 间,均需到人力资源部登记、备案,记录姓名、联系方式, 交身份证复印件,并签署保密协议。 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责,并需在部门人 员的监督下工作(即兼职人员不可单独工作) 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职 人员使用坐位前应将桌面收拾干净,抽屉上锁。如需使用电 脑,应使用指定文件夹。 来访者进公司都须由授权员工迎接,以辨认其身份,并在前台 进行登记,方可由员工陪同进入公司。如有非新华信公司员工的人在 办公室内,要予以注意。 如您因工作需要,须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物 品出入,应向行政部提出申请,填写领用登记,如需携带大件物品 需申请“出门条”。每次进出,应将物品及“出门条”一齐出示,接 受大厦物业检查。 请不要将以下物品携带入公司:私人电脑、磁盘、凶器、危险品、 易燃易爆化学品等违禁物品。 不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志,爱护防火和安 全设备。发现任何不安全现象──火灾隐患、设备失控等,立即报 告,并采取必要的行动。但在对设备的性能不了解,对由此可能产生 的后果不能做出正确判断的条件下,不要采取任何行动,以防事态 进一步恶化。 安全和健康 公司将遵守国家的安全法规,全力为员工提供安全的工作环境。 公司不要求任何人以任何不安全的方式进行工作。同时安全也是每位 员工的责任,所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的 途径使公司成为安全的工作场所。 请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。 如您在工作中受到伤害,那么无论程度多么轻微,都必须马上 向自己的上司和人力资源部报告。没有报告受伤害情况会影响您以后 的补偿索赔事宜。 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 37 虽然办公地点有专业保安保护,但是,保管好你的私人以及 SINOTRUST 计算机文件管理 员工手册 38 第十二章 计算机文件管理 所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位(表年份数 字)、“-”和最后三位(如 036),签订合同的项目即合同编号首两 位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述字母表示: 项目建议书—“-P-”; 报告—“-R-”; 问卷/访问提纲—“-Q-”; 信函—“-L-”; 备忘录—“-M-”; 项目总结— “S”; 预算—“B”; 决算—“FA”。 硬盘管理 一般 C 盘为安装存放系统软件和工作软件之处,请不要存放工作 文档也不要设为共享,以防系统崩溃导致工作数据丢失。D 盘为工作 盘,存放各类工作文档。D 盘只允许设置一个专门用于内部文件交换 的共享文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。 中文版后请标为“-C”,英文版后请标为“-E”。为了文件名称 看起来更加一目了然、便于查询,在标准文件名命名(即中英文版本 的 C 或 E)后面,可注明项目名称,如果几个字表达不清项目名称的 意思,也可以增加字数,以表达清楚为准。若文件为中间版本,则也 要注明。 文件命名 文件备份 为了进一步规范化,提高工作效率,请您将电子文件按规定命 名。所有项目文件、需传递的文件、需存档的文件,包括所有项目建议 书、报告、问卷、预算表、时间表、人员安排表、决算表及项目工作总 结,务必要应用公司模板,备忘录要在右上角打印合同编号。 请您 在公 司公 用 硬 盘上 (网 上邻 居 \Backupserver\“个人 文件 夹”)备份您的所有工作文件。 总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员: 每月第一个星期一备份所有项目相关文档。 项目编号一般由以下几部分构成: 部门助理、秘书:每季度第一个星期五 备份工作文件。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目,如: 02 AU AUDI 008 -108 合同编号一般由以下几部分组成: 其他人员:每月自行备份。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目,全年第几份合同,如: 02 AU AUDI 008 SINOTRUST -108 -098 计算机文件管理 SINOTRUST 员工手册 39 员工沟通 员工手册 40 第十三章 员工沟通 公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富,而 如何利用与共享公司资源对于提高工作的效率是至关重要的。到 目前为止,公司资源包括如下分类: 建议与投诉 阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的订阅请您在需要 的时候与公司行政秘书咨询;查询公司图书报刊情况请在 公司万能路径中查找,如需借阅请联系公司行政秘书。 正常情况下,如果您有与工作有关的任何建议或不满,都可以 直接与部门经理或人力资源部以及总经理交流,此种方式通常能够 达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种 面对面的形式,您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱,将 您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定期整理邮件,对于 所 有 网上邻居 \sinomr\mrfiles\0-p management 有 意义的建议与投诉都会给出答复。 建议与投诉信箱 公司档案—公司的档案由公司行政部统一保管,每位员工 请不要保留相关项目档案(包括电子版与打印版)。如需电 子版文件请联系公司总经理助理,如需借阅打印版文件请 联系公司行政秘书。 INFORMATION 数据库 A) 兄弟公司数据库 B) 外部付费的数据库 China infobanle ISI jianyi@sinotrust.com.cn 万能路径 所有您在入职时需要知道或您今后可能会需要的公司内部的文 件、表格、制度、规定等,都可能会在公司任意一台电脑的这个路径中 寻找到,我们会不断的充实这个文件夹,也期待着您将您认为对公 司有用的东西添加到这个目录里面。当然,当您想要向万能路径中添 加内容时一定要通知人力资源部哦! 图书与报刊--公司每年初或者在需要的时候都会为员工订 模版—公司的各种公司文件都需要使用统一的模版,您在 需要撰写正式文件时,请在公司万能路径中查找相应的模 版。 为了配合公司资源的积累,也为了公司资源的不断扩充以及员 工能够更好的利用,请您配合做好以下工作: SINOTRUST SINOTRUST 员工沟通 公司资源 员工手册 41 公司文件的正确命名 配合公司做好存档工作 数据库的维护与补充 员工沟通 员工手册 42 计算机文件的备份与保密 对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言,熟悉公司各 项工作流程是十分必要的。在新华信,所有日常工作都严格按照流程 和步骤管理,我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小 的事情,例如出差审批,无论职位高低,申请的程序和时间都是一 样的,没有人可以越过流程办事。 我们是一个在严格管理系统下的平等的组 织结构,这是为了我们的发展而必须做到的。 当然,任何流程和制度都会有不完善的地方。 那么,公司希望您能把不合理的地方尽早提出 来,但在流程改变之前,请依然按照流程去 做。 SINOTRUST 项目流程 项目 流 程 员工手册 43 第十四章 工作流程 SINOTRUST 政策调整 员工手册 44 第十五章 政策调整 SINOTRUST 本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工 的意见进行调整。我们会尽可能在第一时间告知您有关变化,因此请 时刻关注本手册,不要将本手册理解成一份固定不变的合同。 当您看完这本小册子,有什么感想和疑问吗?如果 有,那么去人力资源部咨询吧! 最后祝您在新华信工作愉快,事业更上一层楼! 员工手册 专业公司★专家员工 人力资源部 2002 年 10 月 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 人力资源部编制 人力资源部编制 SINOTRUST 员工手册 专业公司★专家员工 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 34 遵守安全、健康以及保安条例 表现有教养,尊重他人、诚实、公正 工作时间不许吸烟,严禁服用违禁药品和含酒精饮料 管理好个人财务 遵守作息时间,准时 听从上级领导 穿着职业服装,举止文明、优雅、专业 禁止旷工或在工作时间内,未经许可擅自离开工作岗 位 不在工作时间内做与公司业务无关的事,例如玩游戏 或浏览无关网站 不询问或泄露薪金 在遵照所有法律的情况下从事商业活动 严禁为非法行为付款,严禁收授贿赂 不偷窃、骗取公司财产和其他个人财产 不因个人利益挪用公司财物,不因个人利益作决策 不对外泄露任何可能损害公司利益的公司机密 不在公司外兼职,尤其是有竞争关系的公司 公司《奖惩制度》中列举的其他违规事项 其他有损新华信利益、名誉的行为 其他任何与新华信文化相悖的行为 若您违反公司的相关规定,您的行为显示出与新华信不和谐 的音符,那么公司将不得不对您作出以下惩罚: 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 正式的口头警告 书面警告(公司范围内通报批评) 薪金扣除或职位相应降低 情节严重将被解除劳动关系 在执行中我们会恪守以下原则: 尊重事实,公平谨慎,充分考虑多方因素 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 23 其他办公设备的使用 禁止私自拆装自己或他人的计算机,未经允许公司以外的人 不能擅自使用公司设备。 禁止在本公司的计算机上擅自安装、下载与工作无关的软件, 如需要帮助请与 IT 部联系。 如需使用扫描仪、数码相机或刻录光盘请填写申请单。 未经允许员工不得更改自己计算机设置(包括 IP 地址、主机 名、网络设置等)。 除行政部门人员外,任何人禁止移动电子设备,如:打印机、 复印机、传真机、UPS 等。 爱护办公设施,如传真机、打印机、复印机和电脑等。使用中发 现问题先按机器显示的指导程序操作,如不能恢复使用,应与技 术支持或行政人员(如:公司秘书)联络。因个人原因,对设备造 成丢失、损坏,员工应按原价赔偿。 发国内传真可自行使用,部门内备案;发国际传真请与公司 秘书联系,发完传真请将原件带走。 办公家具为公司共有财产,不许私自更换挪用,如有需求请 与公司秘书联系。爱护保管好自己领用的办公用品。若办公用品人 为损坏,一律应予以赔偿。员工离职前应将贵重办公文具或非易耗 用品(单价 RMB30 元以上)退回公司。 节约用电,下班或长久外出时关闭设备。 SINOTRUST 开 篇 Memo 案例集 01 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 35 鼓励并给予机会促使员工积极改正 对屡犯相同错误者加重处罚,对明知故犯或屡次提醒 仍我行我素者加重处罚 保留追究相关责任人和上级主管责任的权利 具体实施细则参照公司《奖惩制度》 同样,公司也会对有突出贡献的员工或团队给予各种形式的 认同和激励。
28 页
381 浏览
立即下载
中国电信_员工手册
员 工 手 册 (2009版 ) 内部资料 注意保密 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 二 〇 〇 九 年 二 月 前 言 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境, 从而使您尽快与公司融为一体。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和 全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册中的内容如有变动,公司将以新修 订后的制度执行,并在适当的时候公布给员工。 本手册只是指南。对手册中所述规章制度 如需详细了解,请按照指南查阅相关文件,或 与部门负责人、人力资源部联系。公司规章制 度以实际文件为准。 本手册涉及的内容,仅供公司内部员工使 用,手册中的任何内容不得提供给公司以外的 人员。 员工应妥善保管本手册,一旦离开公司, 应将手册交还公司。 1 目 总 第 第 第 经 一 二 三 录 理 致 辞 ............................................................................................................ 篇 企 业 文 化 ................................................................................. 篇 组 织 架 构 及 部 门 职 责 .......................................... 篇 规 章 制 度 ................................................................................. 第 一 章 一 、 二 、 三 、 四 、 五 、 六 、 考 勤 休 假 管 理 制 度 ..................... 工 作 时 间 ................................................................................. 考 勤 管 理 ................................................................................. 请 假 手 续 及 审 批 权 限 .......................................... 假 期 期 限 、 待 遇 及 相 关 规 定 ............... 违 纪 处 理 ................................................................................. 加 班 ................................................................................................. 1 2 3 6 6 6 6 6 6 11 11 第 二 章 奖 惩 管 理 制 度 ........................... 一 、 原 则 ............................................................................................. 二 、 奖 励 ............................................................................................. 三 、 处 罚 ............................................................................................. 13 13 13 13 第 三 章 第 四 章 一 、 二 、 三 、 四 、 五 、 15 15 15 15 16 16 16 绩 效 管 理 制 度 ( 员 工 部 分 ) ..... 人 事 管 理 制 度 ........................... 人 员 招 聘 ............................................................................. 试 用 期 考 核 ..................................................................... 岗 位 调 整 ............................................................................. 岗 位 晋 升 和 降 级 ...................................................... 离 职 ............................................................................................. 第 五 章 员 工 一 、 员 工 形 二 、 日 常 工 三 、 德 能 操 第 六 章 行 象 作 守 为 规 范 ........................... 要 求 .............................................................. 行 为 规 范 .............................................. ............................................................................. 17 17 17 18 安 全 生 产 管 理 制 度 ..................... 19 河北电信员工手册 总 经 理 致 辞 欢 迎 您 加 入 河 北 电 信 大 家 庭 ! 这 可 能 是 您 在 人 生 中 所 做 的 重 大 决 定 之 一 希 望 您 和 公 司 之 间 能 够 长 期 愉 快 并 成 功 的 合 作 我 们 将 同 舟 共 济 、 荣 辱 与 共 , 为 河 北 电 信 事 业 的 繁 荣 发 展 共 同 奋 斗 ! 中 国 电 信 集 团 公 司 河 北 省 电 信 分 公 司 ( 以 下 简 称 “ 河 北 省 电 信 公 司 ” ) 是 由 中 国 电 信 集 团 公 司 全 资 设 立 的 电 信 运 营 企 业 , 于 2002 年 12 月 24 日 正 式 揭 牌 成 立 , 下 设 11 个 市 级 分 公 司 。 河 北 省 电 信 公 司 自 成 立 之 初 , 就 坚 持 有 科 学 发 展 之 路 , 积 极 实 施 集 团 公 司 的 企 业 转 型 战 略 。 公 司 整 体 收 入 逐 年 稳 步 提 高 、 同 比 增 长 率 连 年 居 北 方 九 省 前 列 。 2008 年 10 月 , 河 北 省 电 信 公 司 顺 利 承 接 了 原 联 通 CDMA 业 务 , 开 启 了 河 北 电 信 移 动 互 联 网 的 新 篇 章 。 河 北 省 电 信 公 司 致 力 建 立 现 代 的 企 业 人 事 管 理 制 度 , 变 “ 相 马 机 制 ” 为 “ 赛 马 机 制 ” , 岗 位 靠 竞 争 , 晋 升 靠 业 绩 , 工 作 靠 能 力 , 优 胜 劣 汰 , 为 每 位 员 工 创 造 了 能 充 分 展 示 自 己 才 华 的 良 好 发 展 环 境 。 目 前 , 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 已 经 建 立 起 一 直 朝 气 蓬 勃 、 热 情 1 河北电信员工手册 向 上 、 富 于 创 造 力 和 奉 献 精 神 的 员 工 队 伍 。 全 体 电 信 员 工 用 自 己 的 智 慧 和 汗 水 , 在 坦 诚 、 新 人 、 互 相 尊 重 的 氛 围 中 共 同 为 中 国 电 信 股 份 有 限 公 司 河 北 分 公 司 的 发 展 而 努 力 工 作 着 。 河 北 省 电 信 公 司 为 您 搭 建 起 了 实 现 自 己 人 生 价 值 和 理 想 的 大 舞 台 , 让 我 们 共 同 努 力 , 为 河 北 电 信 更 加 美 好 的 明 天 而 努 力 拼 搏 ! 祝 愿 您 在 河 北 电 信 工 作 愉 快 、 事 业 有 成 ! 总 经 理 : 2009 年 2 月 2 河北电信员工手册 第 一 篇 企 业 文 化 1、 企 业 使 命 : 让 客 户 尽 情 享 受 信 息 新 生 活 2、 战 略 目 标 : 做 世 界 级 综 合 信 息 服 务 提 供 商 3、 核 心 价 值 观 : 全 面 创 新 为 本 求 真 务 实 以 人 共 创 价 值 4、 服 务 理 念 : 用 户 至 上 , 用 心 服 务 5、 经 营 理 念 :追 求 企 业 价 值 与 客 户 价 值 共 同 成 长 6、 企 业 形 象 口 号 : 世 界 触 手 可 及 7、 企 业 行 为 准 则 : 恪 守 承 诺 , 为 客 户 提 供 卓 越 服 务 诚 信 合 作 , 在 共 创 中 寻 求 共 赢 稳 健 经 营 , 持 续 提 升 企 业 价 值 精 确 管 理 , 科 学 配 置 资 源 关 爱 员 工 , 让 每 块 金 子 发 光 回 报 社 会 , 做 有 责 任 心 的 企 业 公 民 8、 员 工 行 为 准 则 : 持 续 学 习 , 高 效 工 作 爱 岗 敬 业 , 遵 章 守 纪 尊 重 他 人 , 坦 诚 沟 通 服 从 大 局 , 忠 于 企 业 9、 企 业 形 象 口 号 : 世 界 触 手 可 及 3 河北电信员工手册 第 二 篇 组 织 架 构 及 部 门 职 责 河北省电信分公司 人 力 资 源 部 财 务 部 采 购 部 审 计 部 石 家 庄 分 公 司 纪 检 监 察 部 (市 企场 业部 发 展 部 ) 营 业 服 务 中 心 10000 (综 党合 群部 工 作 部 ) 唐 山 分 公 司 秦 皇 岛 分 公 司 邯 郸 古 分 公 司 邢 台 分 公 司 客 服 中 心 监 管 事 务 中 心 个 人 客 户 部 保 定 分 公 司 县 分 公 司 4 号 百 信 息 业 务 中 心 张 家 口 分 公 司 家 庭 客 户 部 政 企 客 户 部 承 德 分 公 司 终 端 管 理 中 心 沧 州 江 分 公 司 网 络 发 展 部 廊 坊 分 公 司 移 动 建 设 部 衡 水 分 公 司 网 络 运 行 维 护 部 网 络 管 理 中 心 企 业 信 息 化 部 电 子 渠 道 中 心 河北电信员工手册 综 合 部 是 负 责 综 合 事 务 和 党 群 工 作 的 归 口 管 理 部 门 。 在 河 北 电 信 整 体 战 略 规 划 下 , 主 要 负 责 协 调 、 处 理 省 公 司 的 日 常 管 理 及 正 常 办 公 秩 序 的 保 障 工 作 , 包 括 办 公 制 度 的 制 定 与 日 常 管 理 、 信 息 宣 传 与 对 外 联 络 、 办 公 用 品 管 理 、 办 公 自 动 化 系 统 的 应 用 与 推 广 、 法 律 事 务 、 安 全 保 卫 及 工 会 、 党 群 工 作 , 并 为 各 市 分 公 司 相 关 工 作 做 好 服 务 与 指 导 。 人 力 资 源 部 是 负 责 省 公 司 人 力 资 源 开 发 与 管 理 工 作 的 职 能 部 门 。 在 公 司 整 体 战 略 规 划 指 导 下 , 主 要 负 责 人 力 资 源 规 划 、 员 工 招 聘 与 配 置 、 培 训 与 人 力 资 源 开 发 、 薪 酬 福 利 管 理 、 绩 效 管 理 、 劳 动 关 系 管 理 等 工 作 , 并 负 责 对 各 市 分 公 司 人 力 资 源 管 理 工 作 进 行 指 导 和 服 务 。 财 务 部 负 责 全 省 财 务 管 理 和 会 计 核 算 工 作 , 遵 照 国 家 财 经 法 规 、 集 团 会 计 核 算 办 法 及 财 务 管 理 制 度 , 实 施 全 面 预 算 管 理 、 资 金 资 产 管 理 、 财 务 信 息 化 管 理 等 , 负 责 会 计 及 统 计 信 息 的 归 集 、 整 理 、 汇 总 与 分 析 , 为 公 司 管 理 及 业 务 发 展 提 供 支 撑 和 服 务 。 审 计 部 负 责 对 全 省 电 信 企 业 的 工 程 建 设 项 目 、 财 务 收 支 、 内 部 控 制 等 经 济 活 动 进 行 审 计 监 督 , 独 立 行 使 内 部 审 计 监 督 权 。 采 购 部 是 在 集 团 公 司 和 省 公 司 的 整 体 战 略 指 导 下 , 负 责 全 省 的 集 中 采 购 供 应 、 物 资 管 理 和 招 投 标 管 理 工 作 的 职 能 部 门 。 市 场 部 为 前 端 综 合 职 能 管 理 部 门 , 承 担 全 公 司 的 经 营 任 务 目 标 , 统 筹 协 调 市 场 经 营 工 作 中 涉 及 战 略 营 销 、 预 算 考 核 、 业 务 及 品 牌 宣 传 方 案 制 定 、 产 品 资 费 政 策 制 定 、 公 司 整 体 经 营 分 析 和 服 务 质 量 监 督 检 查 等 事 项 。 务 营 业 服 务 中 心 是 公 司 全 业 务 经 营 条 件 下 客 户 服 渠 道 管 理 工 作 的 责 任 单 位 , 承 担 集 团 公 司 对 我 省 前 台 营 业 、 电 子 渠 道 服 务 质 量 管 理 的 责 任 。 5 河北电信员工手册 10000 号 客 服 号 客 服 中 心 是 公 司 全 业 务 经 营 条 件 下 对 渠 道 进 行 管 理 的 责 任 单 位 , 承 担 集 团 公 司 10000 对 我 省 10000 号 服 务 质 量 管 理 的 责 任 。 号 百 信 息 业 务 中 心 负 责 全 省 号 百 业 务 、 综 合 传 媒 业 务 ( 包 括 电 信 自 有 媒 体 广 告 类 、 114 搜 索 类 ) 、 增 值 业 务 ( 包 括 移 动 和 固 网 增 值 ) 的 拓 展 及 管 理 ; 负 责 个 人 移 动 客 户 、 家 庭 客 户 相 关 增 值 产 品 的 管 理 及 业 务 经 营 ; 负 责 增 值 业 务 合 作 伙 伴 的 管 理 。 承 担 集 团 公 司 对 我 省 的 号 百 业 务 发 展 收 入 指 标 、 服 务 指 标 和 相 关 增 值 业 务 收 入 指 标 、 重 点 产 品 渗 透 率 指 标 。 监管事务中心是省公司负责与其他电信运营商进行网间互联和业务合作以及争议协调的责任单位。 在省公司战略规划指导下,主要负责网间互联、码号报批、业务开放等工作,建立并保持与其他电信运 营商良好的合作关系。 政 企 客 户 部 是 公 司 全 业 务 运 营 条 件 下 归 口 管 理 政 企 客 户 群 的 责 任 部 门 , 对 全 省 政 企 客 户 市 场 经 营 的 各 项 指 标 负 责 。 家 庭 客 户 部 负 责 全 省 家 庭 客 户 市 场 的 开 发 及 业 务 发 展 , 同 时 , 负 责 固 网 客 户 的 装 机 与 维 护 工 作 。 主 要 职 责 是 : 负 责 全 省 家 庭 客 户 的 业 务 发 展 、 装 维 服 务 管 理 、 装 维 质 量 的 监 督 、 检 查 和 考 核 。 在 人 力 资 源 部 的 指 导 下 , 配 合 业 务 外 包 公 司 对 装 维 员 进 行 管 理 。 个 人 客 户 部 主 要 负 责 个 人 客 户 的 营 销 策 划 、 服 务 和 相 关 个 人 客 户 的 移 动 产 品 开 发 。 移 动 终 端 管 理 中 心 负 责 移 动 终 端 及 销 售 的 规 范 管 理 、 政 策 管 控 、 集 采 组 织 、 社 会 销 售 渠 道 拓 展 及 售 后 服 务 管 理 等 工 作 , 促 进 移 动 终 端 销 售 社 会 化 的 进 程 和 终 端 产 业 价 值 链 的 快 速 形 成 和 良 性 发 展 , 为 公 司 移 动 业 务 的 发 展 提 供 有 效 的 支 撑 和 服 务 。 企 业 信 息 化 部 主 要 负 责 河 北 公 司 MSS 、 BSS 信 息 系 统 ( 包 括 BSS 业 务 支 撑 系 统 、 MSS 管 理 支 撑 系 统 、 EDA 企 业 数 据 架 构 、 IT 基 础 设 施 ) 的 建 设 、 运 行 维 护 和 管 理 , 实 现 企 业 内 信 息 数 据 的 共 享 。 网 络 发 展 部 是 负 责 除 移 动 通 信 网 络 外 的 通 信 网 络 规 6 河北电信员工手册 划 和 建 设 的 职 能 部 门 。 在 公 司 整 体 战 略 规 划 指 导 下 , 主 要 负 责 制 定 、 实 施 全 省 通 信 建 设 及 其 他 投 资 项 目 规 划 和 全 省 通 信 工 程 管 理 等 工 作 , 并 为 各 市 分 公 司 的 相 关 工 作 做 好 服 务 、 管 理 与 指 导 。 移 动 建 设 部 是 公 司 移 动 通 信 网 络 ( 无 线 网 部 分 ) 建 设 管 理 部 门 , 负 责 制 定 公 司 移 动 通 信 网 络 核 心 网 、 业 务 网 、 支 撑 网 、 无 线 网 中 长 期 发 展 规 划 和 建 设 方 案 , 并 组 织 地 市 分 公 司 和 相 关 协 作 单 位 对 无 线 网 专 业 工 程 项 目 进 行 实 施 。 网 络 运 行 维 护 部 是 负 责 河 北 公 司 网 络 运 行 维 护 管 理 工 作 的 职 能 部 门 , 主 要 负 责 省 内 所 有 通 信 网 络 的 生 产 组 织 管 理 、 设 备 运 行 和 技 术 维 护 管 理 工 作 。 网 络 管 理 中 心 负 责 全 省 通 信 网 运 行 生 产 作 业 调 度 和 管 理 、 集 中 维 护 和 技 术 支 持 ; 负 责 运 行 维 护 的 信 息 化 建 设 、 流 程 建 设 ; 负 责 无 线 移 动 网 络 的 生 产 运 行 管 理 和 网 络 优 化 ; 负 责 通 信 网 网 络 性 能 、 运 行 质 量 的 分 析 及 考 核 ; 保 障 全 网 的 通 信 畅 通 , 改 善 网 络 运 行 质 量 和 资 源 利 用 率 , 满 足 业 务 发 展 需 求 。 参 考 文 件 : 《 河 北 省 电 信 公 司 部 门 职 责 9.1 版 》 7 河北电信员工手册 第三篇 第一章 规章制度 考勤休假管理制度 一、工作时间 上午 8:30—12:00,下午 14:00—17:30。 网管中心值班人员为综合计算工时制。 公司领导及部门正副职为不定时工时制。 二、考勤管理 各部门应于每月 5 日前将本部门员工上月员工出勤情况以《员工考勤表》的形式,加盖 本单位公章后报送市分公司人力资源部综合人事岗。 三、请假手续及审批权限 (一)请假及销假手续 a) 员工请假应自行办理请假手续,请假应根据假期期限和审批权限得到批准后方可 离岗,但因特殊原因确不能自行办理请假手续的,应委托他人及时办理请假手续或事后申 明原因补办手续; b) 员工请假在一个工作日以上的,不论何种假别,均需填写《员工请假单》,相关 领导批准后交人力资源部。员工销假,须持员工请假单到人力资源部销假。 (二)请假审批权限 其他员工休假,休假不超过三天由所在部门正职批准;当月累计超过三天或连续超 过三天,另需分管领导审批; 四、 假期期限、待遇及相关规定 (一)公假及法定节假日 a) 公假期限根据劳动法规定和实际需要核给; b) 岗位工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 (二)带薪年休假 1、期限及待遇 本单位实际工作年限满一年不满五年为七天;本单位实际工作年限满五年不满十年为十 天;本单位实际工作年限满十年以上为十四天。考虑公司实际,员工的年休假可在一年内 一次休完,也可分二次休。 休假期内基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 2、不享受年休假的情况 a) 上一年度考核不称职(不合格)的,当年不休年休假; b) 年度累计旷工 5 天以上的,当年不休年休假;本年度已休年休假后,累计旷工超过以 上天数的,取消本人次年年休假; c) 员工病、事假本年累计超过三个月、工伤休假超过半年,当年不享受带薪休假。如在休 假后,取消本人次年年休假; d) 脱产学习一年以上的,当年不享受带薪休假。如跨年度,则取消时间较长的当年的年 休假权利; e) 被公安机关拘留、受党内严重警告、行政记过以上(含记过)处分的;本年度已休完 年休假的,取消本人次年年休假权利。 (三) 婚假 a) 婚假期限:正常为三天(不包括核给的路程时间)。超过法定结婚年龄三年(男 25 周 岁、女 23 周岁)以上者,奖励婚假十五天。配偶在异地工作,去对方工作地结婚的,持对方 工作单位证明,可另按实际需要核给路程时间。再婚者不再享受奖励婚假,但可核给路程 8 河北电信员工手册 时间; b) 工资及相关待遇:正常婚假基本工资足额发放,绩效工资依绩效考核结果核算发放; 奖励婚假扣减绩效工资,扣减标准不论大小月,每天按月绩效的 1/21.75 计算,扣完当月 绩效为止,下一月度如有休假以此类推。员工个人主动申请奖励婚假在五天以内的,公司 不再扣减绩效工资; c) 婚假应在登记结婚当年或次年 6 月 30 日前一次休完,逾期不休的假期自动取消;少 休的,不再安排补休。 (四)丧假 a) 丧假期限为三天(不包括核给的路程时间)。异地办理丧事,另按实际需要核给路程 时间。员工在探亲假或婚假期间,直系亲属亡故时,按规定另给丧假; b) 待遇:基本工资足额发放,绩效工资依绩效考核结果核算发放。 (五) 产假 1 产假期限 a) 正常生育给假九十天,含预产期前十五天的产前假和七十五天的产后假。难产的增加 十五天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加十五天; b) 已婚二十四周岁以上女员工生育第一胎时,另奖励产假四十五天,即 135 天; c) 女职工怀孕流产的,根据县级以上医院证明给予一定时间的产假。怀孕不满两个月给 假二十天;满两个月不满四个月给假三十天;满四个月不满六个月给假四十五天;满六个 月以上给假九十天; d) 女员工在病假期间生育,病假六个月以上的不另给产假。病假六个月以内的核给产假, 产后继续休病假的其产前产后合并计算。 2 产假期间待遇 a) 女职工产假期间由支付工资改为发放生育津贴。产假期间公司按照女职工生育前岗位 工资金额预付生育津贴,待医保中心将生育津贴拨付到公司后,扣除预发的岗位工资,剩 余部分由公司支付给本人; b) 女职工生育期间的医疗费(含检查费、接生费、手术费、住院费、药费及分娩并发症医 疗费)由生育保险基金按照当地社保相关办法实行定额补贴;生育医疗费先由个人现金垫 付,生育后按规定领取定额生育医疗补贴。生育期间其他疾病发生的医疗费,按照基本医 疗保险的规定执行。 (六) 护理假 a) 配偶分娩期间,男员工可给予三天护理假;如果双方系晚婚晚育的,男员工可给予七 天的护理假(不包括法定节假日和公休日); b) 男员工护理假期间基本工资足额发放、但扣减绩效工资,扣减标准不论大小月,每天 按月绩效的 1/21.75 计算,扣完当月绩效为止,下一月度如有休假以此类推。员工个人主动 申请护理假在五天以内的,公司不再扣减绩效工资。 (七) 哺乳假 a) 有不满一周岁婴儿的女职工,公司在每天劳动时间内给予其两次哺乳(含人工喂养) 时间,每次三十分钟。多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加三十分钟。女 职工每班劳动时间内的两次哺乳时间,可以合并使用; b) 哺乳时间基本工资足额发放、绩效工资依绩效考核结果核算发放。 (八) 病假 1、 医疗期期限 员工因患病或非因工负伤,需要停止工作进行医疗时,根据本人实际参加工作年限和在 本单位工作年限,给予三个月到二十四个月的医疗期: a) 实际工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的为三个月;五年以上的为六个月; 9 河北电信员工手册 b) 实际工作年限十年以上,在公司工作五年以下的为六个月;五年以上十年以下的为九 个月;十年以上十五年以下的为十二个月;十五年以上二十年以下的为十八个月,二十年 以上的为二十四个月; c) 医疗期的计算。医疗期三个月的,按六个月内累计病休时间计算;六个月的,按十二 个月内累计病休时间计算;十二个月的,按十八个月内累计病休时间计算;二十四个月的, 按三十个月内累计病休时间计算。 2 病假期间待遇 a) 因病休假六个月以内,月累计病假不超过 20 天的,基本工资足额发放,但扣减绩效 工资。扣减标准不论大小月,每天按月绩效的 1/21.75 计算; b) 月累计病假 20 天以上的,在公司连续工龄不满五年者,病假工资为本人现行工资标 准的百分之六十;满五年不满十年者,为百分之七十;满十年不满十五年者,为百分之八 十;满十五年不满二十年者,为百分之九十;满二十年以上者,为百分之百; c) 病假工资低于当地最低工资标准百分之八十的,按照当地最低工资标准的百分之八十 核发病假工资。 3 复工规定 医疗期结束后,须提出复工申请,经公司批准后,方可复工。员工连续病休三个月及以 上,要求恢复工作时,必须有县级以上医院诊断证明,并试岗三个月。试岗期间旧病复发 不能坚持正常工作的,应继续休养,其试岗前后的病假连续计算。试岗期间的工资标准按 照 5.3.7.2 条款所述工资标准执行。医疗期满仍无法工作,按劳动合同法的相关规定执行。 (九) 事假 1 事假待遇 员工休事假扣减基本工资、绩效工资(绩效工资依绩效考核结果核算)。扣减标准不论大 小月,每天按月岗位工资、绩效工资的 1/21.75 计算,扣完当月薪资为止,下一月度如有休 假以此类推。 2 不扣发工资的事假 a) 员工本人参加劳动合同鉴证工作(0.5 天); b) 本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故,员工请事假。或者经领导确认的与本人关系紧 密的亲属、朋友亡故,员工本人请事假的(2 天); c) 员工参加婚检(1 天); d) 新入职员工办理相关档案转存手续(1 天); e) 员工参加与本职工作密切相关的职业技能考试(根据实际需要核给); f) 经公司领导确认的其它情形。 (十) 工伤假 1 工伤假的管理 员工因工受伤或被诊断为职业病,由本人并所在部门报公司人力资源部,在事故伤害发 生之日或诊断为职业病日起 30 天内,由公司人力资源部向公司所在地劳动保障行政部门提 出申请并经认定后,给予工伤假。 2 待遇 a) 工伤医疗费用除按照规定由医疗保险基金承担的部分外,其余由工伤保险基金承担; b) 工伤员工因日常生活或就业需要,经鉴定委员会确认,可以安装辅助器具,所需费用 按照规定的标准和辅助器具项目从工伤保险基金支付。 3 复工规定 工伤假结束后,须提出复工申请,经公司批准后,方可复工。员工连续休假三个月及以 上,要求恢复工作时,必须有县级以上医院诊断证明,并试岗三个月。试岗期间旧病复发 不能坚持正常工作的,应继续休养,其试岗前后的工伤假连续计算。试岗期间的工资标准 10 河北电信员工手册 按照正常工资标准执行。继续修养后仍无法工作,按劳动合同相关规定执行。 (十一) 探亲假 1 探亲假期限 a) 未婚员工探望父母的,原则上每年给假一次,假期为二十天。两年休一次的,假期为 四十五天; b) 已婚员工探望父母的,每四年给假一次,假期为二十天; c) 已婚员工探配偶的,每年给假一次(限一方),时间为三十天(下半年结婚的,从第 二年开始享受); d) 员工已离婚或配偶已死亡,尚未再婚的,视作未婚员工。员工配偶、父母均已死亡, 又未再婚,而且身边无子女者,如有 16 岁以下的未成年子女寄养在外地的,按未婚员工待 遇享受探亲假,原则上每年给假一次,假期为二十天。两年休一次的,假期为四十五天; e) 员工探亲假期间患病,其病休天数仍作为享受探亲假计算,原规定的休假天数不能顺 延。如果员工因患急病、重病,假期期满后不能按期返回的,其延期返回的天数可根据县以 上医疗单位的证明,按病假处理; f) 探亲假原则上不能分期使用,跨年度作废。 2 探亲假待遇 基本工资足额发放,但扣减绩效工资。扣减标准不论大小月,每天按当月依考核成绩核 发绩效工资的 1/21.75 计算,扣完当月绩效为止,下一月度如有休假以此类推。员工个人主 动申请探亲假在十天以内的,公司不再扣减绩效工资,根据当月考核成绩核发。 五、违纪处理 1、迟到 员工于正式上班时间至上班时间后半小时之内到岗工作,即为迟到。迟到一次扣减绩 效工资 20 元。 2、早退 员工于下班时间半小时内,非为公司业务需要,擅自离开工作岗位者,即为早退。早 退一次扣罚 20 元。 3、旷工 (1)未请假、请假未获批准或准假期满未按时上班的。 (2)用不正当手段,骗取、涂改、伪造休假证明。 (3)不服从工作调动,经教育仍不到岗或无故拖延超过报到日期的。 (4)迟到、早退超过半小时或一个月内迟到、早退累计 3 次以上者视为旷工一天。 (5)被公安机关拘留或因打架斗殴、违纪致伤等造成的休息。 每旷工 1 天的,扣减标准不论大小月,每天按月基本工资、绩效工资的 1/21.75 计算, 另外对旷工员工进行如下惩罚: (1)当月累计旷工少于 3 个工作日(含 3 个工作日),扣减当月岗位工资、绩效工资 的 30%; (2)当月累计旷工 4-7 天,扣减当月岗位工资、绩效工资的 50%; (3)当月累计旷工 8-15 天,扣减当月岗位工资、绩效工资的 100%; (4)连续旷工 15 天或全年累计旷工 30 天以上者,公司予以解除劳动合同。 六、加班 (一) 加班的申请及审批 a) 员工加班应遵循“提前申请”的原则。凡因工作需要加班的,加班员工应提前向人 力资源部提出申请,填写《加班申请单》,部门领导签字同意后报人力资源部; 11 河北电信员工手册 申请加班应“一事一议”。当日需要加班的,应在当日下班一小时前向人力资源部提 出申请;双休日或法定节假日加班的,应在双休日或法定节假日前一天内向人力资源部提 出申请。在规定时间内因工作原因不能及时提出申请的,应在下一个工作日内补交申请。 b) 员工加班时间以小时为计算单位; c) 员工每月加班时间原则上不得超过 36 小时。 (二) 加班工资的计算 1、计算基数 加班工资的计算基数为“岗位工资” 2、计发标准 a) 工作日安排员工加班的,按照百分之一百五十的标准计发加班工资; b) 休息日安排员工加班又不能安排补休的,按照百分之二百的标准计发工资; c) 法定节假日安排员工加班的,按照百分之三百的标准计发加班工资。 七、参考文件 关于修订《河北省电信公司员工考勤休假管理办法的通知》中国电信冀【2008】35 号 关于规范员工加班工资、夜班津贴发放等若干事项的通知 冀电信【2007】161 号文件 关于进一步规范员工加班管理的规定 中国电信冀【2008】49 号 12 河北电信员工手册 第二章 奖惩管理制度 为了规范员工的劳动行为,维持企业正常工作秩序,提高工作效率,制定本办法。 一、原则 对员工进行奖惩,必须尊重事实,奖惩分明。对员工的奖励,要坚持精神奖励为主, 物质奖励为辅的原则;对员工的处罚,要坚持思想教育为主,制度和物质处罚为辅的原则。 二、奖励 奖励分为通报表扬和授予荣誉称号两种。通报表扬发放一次性奖金100-1000元,被授予 荣誉称号的发放一次性奖金500-5000元。 奖励行为有: a) 在企业管理、市场经营、运行维护、客户服务、通信建设等方面,提出合理化建议或 有发明创造、技术改进,实施后取得显著成效的; b) 为保护公共财产,在防灾救灾、通信事故抢修及应对其他突发事件的工作中,做出 突出贡献,使企业或员工利益免受损失的; c) 在维持企业正常的生产和工作秩序、维护通信安全、保守企业机密、维护企业声誉等 方面工作突出,使企业利益和声誉免受损失的; d) 爱岗敬业、刻苦钻研业务,长期高质量完成本岗位工作,连续六月考核成绩为 95 分 以上或连续两年考核结果为优秀的; e) 在团队建设方面表现优异,领导团队取得优秀业绩的; f) 员工一年内出全勤的(除年休假外); g) 员工获得企业外部授予的荣誉称号或物质奖励的,其所在企业可根据获奖等级和对 企业的影响同时给予一次性奖金、通报表扬等奖励; h) 其他适合以企业名义进行奖励的行为。 三、处罚 处罚分为通报批评、辞退两种。 1、处罚措施:被通报批评的,一次性从当月绩效工资中扣除 100-1000 元,违纪员工接 受处罚后,还应赔偿因违纪行为对企业造成的经济损失,同时视情况进行岗位级别及档级 调整;被辞退的,公司与其解除劳动合同。 2、处罚行为: (1)通报批评: a)一个月内无正当理由迟到、早退累计达 3 次以上或违反企业请销假制度, 事前不请假,事后不销假的; b)工作时间、会议时间内无故迟到早退、缺席、交头接耳、吃东西、睡觉、聚众滋事、打架 斗殴等干与工作无关私事或影响企业正常工作秩序的; c)故意损坏公物 500 元以内,或对工作不负责任,违反安全操作规程,丢失或损坏设 备、工具、器材等造成经济损失 5000 元以内的; d)服务态度恶劣或对外交往中不注意个人仪容仪表和处事礼仪,对公司声誉造成较坏影 响的; 13 河北电信员工手册 e)本职工作考核不合格或不服从工作分配、调动和指挥,影响企业工作正常开展的; f)违反消防安全管理制度,在禁烟区吸烟或随意动火、动电、损坏消防设备,无证驾车 酒后驾车或私自将公车交与他人驾驶,或因工作失职造成安全生产事故,造成员工伤的; g)违反保密相关规定,擅自上公网、将涉密文件带出公司、在公共场合谈论公司商业秘 密、过失或故意泄露企业秘密未造成严重损失的; h)利用职务便利侵占公司财物或实施行贿受贿、挪用公款等行为,情节轻微,尚不构 成刑事处分的; i)违反公司各项规章制度构成通报批评的其它行为。 (2)辞退: a)连续旷工达 15 天以上(含)或一年内累计旷工达 30 天的; b)故意损坏公司财物,价值达到 500 元以上的或违反安全操作规程以及由于责任心不 强损坏设备、工具造成的直接损失在 5000 元以上的; c)聚众滋事、打架斗殴、行凶报复,严重扰乱企业正常工作秩序的,不遵守社会公德, 思想道德败坏,在企业内造成恶劣影响的; d)为谋取个人利益,泄露企业机密或收受贿赂、降低验收标准,给企业造成经济损失 的; e)因严重失职造成员工死亡的安全生产事故,或者造成公司财产损失在 5000 元以上的; f)被省级媒体曝光的服务事故中的直接责任人或滥用公司名义从事社会活动,给公司 声誉造成恶劣影响的; g)在本单位工作期间与其他用人单位建立劳动关系,对完成本单位工作任务造成严重 影响,或经公司提出,仍拒不改正的; h)触犯刑律受到刑事处罚的(含缓刑); i)一年内受两次通报批评的; j)不能胜任本职工作,经培训或调岗仍不能胜任的; k)法律法规或企业其他规章制度规定的其他行为。 参考文件:《奖惩管理办法》 14 河北电信员工手册 第三章 绩效管理制度(员工部分) 一、月度考评 (一)工作计划的制定:员工每月 30 日前将下月工作计划交部门主任核准,核准后誊 写到本手册。工作计划应突出重点,避免过细过多,要有明确的时限要求和每项计划的具 体分值,总分为 100 分。 (二)月度考核:每月 30 日前,员工要填写当月每项计划的完成和计划调整情况,部 门主任进行评审,计算员工总成绩,并做出业绩评价。人力资源部根据员工的总成绩对应 员工绩效档级,报公司领导核准后核算员工绩效工资。员工考核成绩与业绩评价等级、工作 计划完成情况及级绩效工资档级对应关系见《员工品绩考核手册》: (三)部门主任要针对考核结果与员工进行沟通,做出总体评价,指出员工的不足及 改进方向,并做好记录。 二、员工品行考评 考评项目共十项,分别为责任意识、沟通合作、主动学习、业务技能、工作效率、遵规守 纪、个人修养、仪表体能。 品行考评半年进行一次。考评方法为:部门主任在员工自评的基础上对每个考评项目 进行打分,得出员工品行考评的总成绩。 三、年度述职 员工撰写年度述职报告,考评形式为小组考评或者全员考评。考评项目由人力资源部 拟定。 参考文件:员工品绩考核手册(2009 年版) 省公司本部绩效管理办法(2006 年版) 15 河北电信员工手册 第四章 人事管理制度 一、人员招聘 1、市分公司合同制员工的用人需求经省公司批复并授权后,可组织面向社会的外部招 聘,招聘须符合省公司人员招聘条件。 2、应届毕业生招聘工作由省公司统一组织,市分公司根据省公司要求派员参加。 3、预录人员必须经过面试、考试及体检流程,全部合格进入试用期。 二、试用期考核 试用期一般为2个月。试用期员工1个月内需作第一次业绩考评,考评不合格的结束试 用期,合格的签定至少1年期劳动合同;试用到期10天前需作第二次业绩考评,确定是否通 过试用期。试用期通过后根据省公司岗位确定标准,给其转正定岗。 三、岗位调整 岗位调整可分为交流和调动。交流人员人事关系仍保留在原单位,日常管理和考核由 交流单位负责。 公司的岗位调整坚持双向选择和服从组织调配相结合的原则。确因工作需要,由公司 决定的岗位调整,员工必须服从。如员工无正当理由,不服从公司的岗位调整,公司可免 去员工一切职务,并将员工的现有岗级下降两级,并作适当岗位调整,如员工仍拒不服从 岗位调整的,即作待岗处理。 四、岗位晋升和降级 根据员工年度或阶段性考核结果,拟定初步的员工岗级晋升和降级意见(级别已经降 到最低的执行末位淘汰原则,降为劳务工或辞退),提交总经理办公会研究后,报省公司 人力资源部审批,审批通过后执行。 五、离职 1、员工主动申请离职、合同到期不续签或解除劳动合同、退休都应办理离职手续; 2、试用期员工离职,应提前三天提出离职申请,经逐级批准后,办理交接手续; 3、非试用期员工离职,应提前三十天提出申请,经逐级批准同意后,报请省公司批复。 经省公司批复同意后,员工可办理交接手续; 4、合同到期不续聘或解聘员工,由用人部门主任会同人力资源部门主任在总经理办公 会上提出相关意见,经总经理办公会复核后报省公司人力资源部审批。由人力资源部门提 前 1 个月书面通知员工,员工应在离职前办理完成交接手续; 5、完成交接手续办理的员工,由人力资源部门与离职人员签订解除劳动合同协议,并 按规定停薪、停止各种待遇,同时更新员工个人信息记录及员工档案。自劳动合同解除之日 起 15 日内,人力资源部门为离职员工办理档案和保险的转移,员工应提供档案和保险的转 移去向,如因员工不配合办理造成档案和保险无法正常办理,造成的损失由员工本人承担; 6、参加过公派培训的员工,与公司签定了《培训协议》并约定了服务期的,如员工离职 违反服务期约定,应向公司支付《培训协议》约定的应赔偿的培训费用;对掌握公司秘密的 员工,在离职前需与公司签订“保密协议”,要求离职员工不得泄露公司秘密,在规定期 限内不得到相关电信运营企业工作; 7、员工到达规定的退休年龄,报省公司批准后,书面通知该员工办理相关退休手续和 交接手续,并按规定停薪、停待遇,由社保、企业核定基本养老金及补充养老保险标准。 16 河北电信员工手册 第五章 员工行为规范 为了明确员工形象要求、日常工作行为规范、德能操守,从而塑造良好的企业形象,特 制定本办法。 一、员工形象要求 1、仪表 (1)员工着装应稳重大方,修饰得体,发型适宜。女员工应淡妆为宜,不佩戴不当饰 物。男员工要头发整齐,及时理发修剪胡须; (2)穿职业装,不宜着休闲装,禁止男士着短裤、背心、无领衫和拖鞋,禁止女士着 无袖衣裙、超短裙裤和拖鞋等奇装异服;如遇正式场合,应统一着工装。 2、言谈 (1)对领导、同事、长辈及亲友,应主动问好、并善用礼貌用语; (2)言谈应诚恳,声调适度,不开伤人自尊的玩笑,处理事冷静,不恶语相对; (3)与人交谈要保持适当的身体距离,正视对方,不可随便打断对方的谈话。不打听 对方个人或家庭隐私等情况。遇到涉外活动不谈政治性及宗教信仰等方面的敏感话题。 3、举止 (1)坐姿稳重,背要直。不应翘腿叉脚,或瘫坐于椅子、沙发上。站姿应头正颈直,不 叉腰,不抱胸,不斜倚它物; (2)行走应抬头、挺胸、举止端详,尽量不匆忙、慌张及奔跑,行走、乘车、乘电梯等要 注意礼让老人、尊重妇女、照顾儿童和残疾人; (3)不随地吐痰,不乱扔废弃物,不在公共场所及有禁烟标志的场所吸烟。 二、日常工作行为规范 1、工作规范 (1)遵守考勤制度,上班应提前 10 分钟到岗,无迟到、无早退、无缺勤; (2)工作时应佩戴胸牌,胸牌要置于衣外,端正佩戴; (3)工作时间会议时间内禁止闲谈,禁止吃东西,禁止做与工作无关的事或进行个人 活动,工作场所禁止吸烟; (4)爱护公司各类财物。在交接物品时应轻拿轻放,不抛不丢;公司配备的日常办公 用品妥善保管,正常损坏或非一次性用品实行以旧换新;丢失的公司不再补配,自行解决; (5)计算机屏幕保护应以风景画面或公司办公用语为主,禁止用明星或家庭人员图片。 提高信息安全防范意识,防止公司秘密外泄; (6)办公室保持整洁,无杂物,文件入橱或摆放整齐。工位物品应定位摆放,保持整 洁有序;下班后应将桌上文件收拾整理好,机密资料和重要物品加锁保存,房间内最后一 个离开的员工负责检查所有电源、窗户等关闭情况,确保安全方可离开。 2、电话礼仪 (1)接打电话时应注意控制语气、语态、语调,做到语言亲切、热情有礼、简明扼要, 讲求效率;员工接听电话应先问:“您好,XX 电信公司”,语气谦和; (2)听到电话铃声,及时接听,并首先向对方问好。电话铃响三次内接起,如果稍迟, 应主动致歉; (3)接打电话时不要使用免提,不影响同事工作。本室同事不在时,应主动代接电话。 3、会议规范 (1)守时、守约,应提前 10 分钟到会。如因故不能到会应提前向领导请假;参加会议时, 应将通讯工具关闭或置于震动方式,避免干扰他人。不得频繁进、出会场。 17 河北电信员工手册 (2)会议准备工作要充分、细致。参会人员要自带会议记录本、笔及会议所需材料; (3)不随意干扰他人发言,与他人有不同意见,应坦诚、理智地阐述自己的意见。 三、德能操守 1、公司利益第一:坚持原则,一切从公司利益出发,自觉维护公司形象;树立节俭意 识,保守公司的商业秘密与技术秘密,遵守公司制定的安全管理条例。 2、尽职尽责:全身心地投入工作,脚踏实地,认真负责;服从公司统一安排和部署, 禁止利用公司的时间资源和其他资源从事兼任工作。 3、坚持学习:不断学习有益于公司和个人发展的一切优秀的思想、理念和技术,立足 本职工作,不断开拓、拼搏、创新、提高,不断提高本职业务技能。 4、遵从德纪:廉洁自律,不准直接或间接索取、接受业务关联单位的钱物或各种形式 的利益:未经授权或批准,不得超越本职业务和职权范围。 参考文件《员工日常行为规范》 18 河北电信员工手册 第六章 安全生产管理制度 一、各部门及岗位安全生产职责: 1、总经理: 对本单位安全生产工作全面负责,是市分公司安全生产第一责任人。 2、分管领导: 按照“谁主管,谁负责”的原则,在各自的职责范围内,协助总经理做好安全生产工 作,并对各自分管业务范围内的安全生产负主要领导责任。 3、综合部: (1)组织落实各项安全生产规章制度,落实安全生产责任; (2)组织落实安全生产教育培训工作; (3)负责配发劳动保护用品; (4)负责组织日常安全生产的监督、检查,负责组织对安全生产事故进行调查、处理、 上报。 4、市场拓展部: 负责电信卡安全保管。 5、财务部: 负责资金、发票的安全管理及资金上缴安全措施的制定。 6、运行维护部: (1)负责机房消防措施制定、消防用品配备、检查和更新; (2)定期对安全防护装置进行测试,发现隐患及时排除,遇到重大隐患及时报告。 7、装维中心 (1)负责监督代维队伍对通信线路的日常检查; (2)指导维护人员佩带和使用劳动防护用品。 8、网络发展部: (1)负责工程建设施工队伍的安全监督管理;严格执行电信线路安全技术操作规程, 按安全施工程序组织工程实施;严禁违章指挥、违章操作; (2)负责通信设备、生产施工器具的安全管理;施工工具和仪表要合格、灵敏、安全、可 靠;高空作业工具和防护用品,必须由专业生产厂家和管理部门提供,并经常检查、定期 鉴定。 9、各部门主任及县区分公司总经理: 具体负责组织本部门(分公司)员工做好安全生产工作,对本部门(分公司)的安全 生产负责。 10、兼职安全员 各部门设兼职安全员。安全员是安全生产法律、法规的直接执行者,应遵守安全生产各 项规章制度和安全操作规范,对职责范围内的安全生产负责。 11、全体员工: 应认真执行安全生产的各项规章制度和安全操作规程,服从安全管理人员管理,拒绝 一切违章指挥、违章作业行为,遵守劳动纪律,对本岗位的生产安全负责。 二、安全事故处理流程 1、发生安全事故时,事故单位应立即按应急准备和响应预案组织抢救,防止事故扩大 和人员伤亡,并在第一时间报告市分公司综合部和主管领导; 2、按“三不放过原则”对安全事故进行处理,即:事故原因没查出不放过、事故责任 19 河北电信员工手册 不落实不放过、防范措施没制定不放过。 20
24 页
372 浏览
立即下载
中鑫公司员工手册
中鑫公司员工手册 中 鑫 公 司 企 业 文 化 我们设立企业的宗旨: 为所在社区的繁荣发展做出贡献, 为员工及其家人的幸福而不懈努力, 给予股东最好的回报! 我们的经营理念:诚信、务实、进取 我们的管理理念:人人有事做,事事有落实 我们的奋斗目标:团结拼搏,永争第一 我们的服务目标:信誉第一,顾客至上 我们倡导的三公原则: 领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平” 总 则 (一)严格遵守国家各项法律、法规,引进先进技术,学习先进的管理经验,为推动社会 进步和经济发展做出积极贡献。 (二)公司实行独立经济核算,实行董事会领导下的总经理负责制,公司领导实行聘任制, 员工实行合同制,工资实行浮动制。 (三)公司的经营理念:诚信、务实、进取。 (四)公司管理理念:人人有事做,事事有落实。 (五)公司的经营目标:团结拼搏、永争第一。 (六)公司的服务宗旨:信誉第一,顾客至上。 (七) 公司倡导:领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平”。 权 利 (一) 公司员工的雇佣、辞退、工资、福利、纪律、奖惩办法等事宜,按照国家有关法律、政 策执行。 (二) 对工作积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公,成绩显著的职工,给予表扬奖励。 (三) 员工有要求退职和量才任用的权利。 义 务 (一)员工要遵守国家各项法律、法规,遵守公司规章制度和守则,积极进取,勤奋工作, 不断进行业务学习,提高业务水平,为公司发展作出积极的贡献。 (二)坚持团结、协作、奋进、自强的原则,工作中互相支持、互相帮助、互相谅解。 (三)增强组织观念,服从领导、听从指挥,真正做到有令则行、有禁则止、尽职尽责,出 色完成各项工作。 (四)自觉维护公司的信誉,严格执行各项决议,不弄虚作假,不欺上瞒下。 (五)爱护公司财务,不浪费、不侵占。 (六)严格保守公司业务秘密。 公司员工行为规范 (一)遵守国家各项法律、法规、遵守公司一切规章制度及工作守则,积极进取,勤奋工作, 爱岗敬业。 (二)注重自身仪表形象,着装整洁,言谈举止文明礼貌。 (三)准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延,不积压。 (四)维护公司信誉,不作任何有损公司信誉、形象的行为。 (五)爱护公司财物,不浪费,不侵占。 (六)保守公司业务秘密,不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 (七)服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定应立 即遵照执行。 (八)上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等。不得接待私人来访,拨打私人 电话。 (九)注意和保持办公场所环境卫生,做到办公桌面及周围环境的整洁美观。 (十)不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿或函件。 (十一)除办理本公司业务外,不得对外擅用本公司名义。 (十二)对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。 (十三)对所保管的文书财物及其一切公物应尽善保管,不得私自携出或出租、出借。 (十四)不得携带任何违禁品进入办公场所。 (十五)公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、互相支持、互相谅解。 (十六)不断进行业务学习,提高业务水平,为公司的发展作出积极的贡献。 聘 用 (一)公司所需员工,一律公开条件,向社会招聘。 (二)公司聘用员工以学识、品德、经验、体格适合于职务或工作者为原则,但特殊需要时 不在所限。 (三)新员工聘用先由用人部门向行管部提交用人申请,由行管部落实后统一招聘。 (四) 由行管部、用人部门按岗位的要求对应聘人员进行面试、复试,用人部门最后确定 录用人员,并将应聘资料交行管部存档。行管部负责通知被录用人员办理有关上岗手续。 担 保 (一)公司员工一经试用,均应寻找担保人,保证其在本公司服务期间遵守公司一切规章。 新聘员工于办妥担保手续后才能上班。 (二)公司员工担保人,需具有以下资格之一: 1、团体保:资本充实经合法登记的企业; 2、个人保:本市公民,有正当职业和固定住址,在社会上有相当信誉及地位的人士(父母、 夫妻除外)。 (三)担保人应提供身份证或户口薄复印件,一寸近期免冠照片一张。 (四)被保人如有下列各款事情之一者,担保人应负一切赔偿责任,并负责代被保人办理 离职手续。 1、尚欠公司之借款; 2、挪用、截流货款或其他费用; 3、违反经济合同之罚款; 4、因被担任人自身原因给公司造成的损失; (五)保证人的职业、住址或联系电话有变更时,应有担保人或被保人以书面形式通知公 司办理更正。 (六)公司员工如因职务变更对原担保人认为不能承担保证责任时,被保人应随时另寻担 保人。 (七)保证人如因故欲退保或因其它事故丧失保证资格时,应立即以书面形式通知本公司, 由被保人另寻找新担保人办妥换保手续,发还原缴保证书后方可解除保证责任。 (八) 司员工的担保人如发现不妥时,可随时通知被保人限期换保。在换保期间如有必要 可暂停其职务,待换保手续办妥后才准许复职。 (九) 公司员工离职,经办妥移交手续后 6 个月内未发现任何问题时,才发还保证书,解 除保证人的保证责任。 试用及报到 (一) 新聘人员试用期两个月,经试用合格才能录用,填写转正申请表后方可转为正式员 工。 (二) 新聘人员在试用期内实行轮岗制度。新员工正式上岗时行管部会根据其应聘岗位制 订其在相关部门见习的具体时间,并通知相关部门主管,以监督其见习情况。 (二)新聘员工在试用期内品行和能力不佳,不适合工作者,随时停止试用。 (三)新聘员工在试用前办理有关上岗手续,手续齐全后方可正式上岗。办理上岗手续时, 应: 1、填写个人履历表; 2、交登记照片二张; 3、交身份证复印件一份; 4、交学历证及专业技术资格证复印件一份; 5、经济责任担保书。 人员培训 (一)新员工上岗前要经过培训,培训内容包括企业培训、员工手册培训、公司规章制度培 训、岗位培训等方面。企业培训、员工手册培训、公司规章制度培训由总经理、副总经理和行 政管理部组织培训,使新员工对公司情况有一个全面的了解。岗位培训由部门经理负责, 使新员工尽快达到上岗条件。 (二)各级员工的岗位培训和技能培训由部门经理负责,并在平时工作中进行,目的是要 不断提高现有人员的业务素质和工作能力。 (三)各级管理人员的培训由公司组织,使其不断提高经营管理水平。 岗位调动 (一)公司基于业务上的需要,可随时调动任一员工的岗位,被调的员工不能借故推诿。 (二)被调员工接到调动通知后,部门经理应在于一周内,其他人员于三日内办妥移交手 续,到新岗位上班。 (三)被调员工离开原职时应填写员工内部调动表,办理移交手续,移交清楚后才能赴新 岗位报到,不能按时办理移交者,可报行管部延期办理移交手续,否则按移交不清处理。 解 职 有下列情况之一者,可办理解职手续: (一)公司员工死亡; (二)公司员工自愿辞职者,应于辞职日 30 天前以书面形式申请批准,在未批准辞职前不 得离职,否则按旷工处理; (三)保证人更换期间,所属一级主管认为有必要停职,自停职起 15 天内未办妥换保手续 者。 (四)停薪留职超过 6 个月者; (五) 触犯法律嫌疑重大被扣押或被起诉者,但判决无罪确定后,可予复职。 (六) 公司员工解职,除"死亡"不能办理交接手续外,其他均应办理交接手续,经各部门 经理和总经理签准后才能离职。 交 接 (一)公司员工交接分主管人员交接和经管人员交接。主管人员指公司营业主管以上人员, 经管人员指直接经管财物或事务人员。 (二)主管人员应就下列事项分别造册办理移交: 1、所辖人员名册; 2、未办及未了事项; 3、主管财物及事务。 (三)经管人员应就下列事项分别造册办理移交: 1、所经管的财物事务; 2、未办及未了事项。 (四)部门经理以上人员交接由公司总经理派人监交,其余人员由部门经理派人监交。 (五)交接中如发生争执,应由监交人写明事情经过,会同移交人和接收人提出处理意见, 呈报上级主管核定。 (六)各级人员移交时,接收人和监交人应按移交清册逐项点收清楚,三方在移交清册上 签字,除三方各留一份外,要另复印一份交公司行管部存档。 (七)各级人员移交应亲自办理,如因特殊情况,不能亲自移交的,经批准可指定负责人 代为办理交接,所有一切责任仍由原移交人负责。 (八)各级人员过期不移交或移交不清者,责令于 10 日内交接清楚,缺少的公物或致公司 受损失者应负赔偿责任。 考核评定 (一)公司员工考核评定分为试用期考核评定、平时考核评定和年终考核评定三种。 (二)试用期满考核评定:试用人员试用期满,由试用部门经理负责考核。如试用部门认 为有必要延长试用时间或改派其他部门试用或解雇,应附试用考核表,注明具休事实情节, 呈报主管总经理核准。延长试用,不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提交试用期 间心得报告。 (三) 各级人员的考核在每月月底进行,考核人员由部门经理及各级主管人员组成。考核 办法是由参加考核的人员对其考核内容进行评议、打分。每月考核成绩与当月工资挂钩。 (四) 每月考核最后一名,全部门通报。连续三个月考核最后一名,待岗培训,培训后仍 不能上岗者,按离职处理。 (五)每年 6 月底、12 月底公司组织两次全员绩效考核,分别从业绩、能力、态度三方面对 员工的工作进行考核评定。两次成绩的平均值为全年的考核成绩,全年考核成绩与年终评 先、工资晋级、年终奖金等挂钩。 (六)办理考核的人员应严守秘密,不得营私舞弊或遗漏。 奖 惩 (一)公司员工之奖惩分为嘉奖、记功、记大功三种;惩处分为警告、记过、记大过三种。 (二)有以下事迹之一者,应予嘉奖: 1、对本身主管业务表现出卓越的才能,品德优良、成绩特别突出者; 2、积极提出合理化建议,对业务、管理有重大改善,从而提高效益或降低成本费用者; 3、一贯忠于职守,工作自觉主动、积极负责、廉洁奉公,事迹突出者; 4、能够主动检举、揭发坏人坏事、防止公司损失者; 5、临时重要任务,能如期完成,并达到预期目标者。 (三)有下列事迹之一者,应予以记功或记大功: 1、对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等业务、管理之方法作出重大改革或建议,经 采纳实施成效显著者; 2、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件,能奋勇救护或预先防止,使公司免受损失者; 3、及时制止了重大意外事件或变故的发生者; 4、为公司争取荣誉者。 (四)有以下情形之一者,应予警告: 1、工作时间内私自外出者; 2、在公司打印、复印或用公司传真递送个人资料者; 3、利用公司电话长时间拨打私人电话者; 4、对上级主管之命令有不同意见,未予,而擅自违抗指挥者;婉转说明,或虽经陈述未被 采纳 5、行为不检,有损公司声誉者; 6、在工作场所喧哗口角者; 7、在公司易燃场所吸烟者; 8、对本身职务不能胜任者; 9、故意损害公司财物者; 10、在公司内散播谣言,搬弄事非、破坏团结,妨害工作秩序者。 (五)有以下情形之一者,应予记过或记大过: 1、无正当理由延误公事或擅自改变工作方法,致使公司蒙受损失者; 2、指挥不当或监督不周,致部属发生错误,使公司发生损失者; 3、在公司打人或互相打骂者; 4、利用职权营私舞弊,或利用公司名义在外招谣撞骗者; 5、无故旷工者; 6、泄露公司业务机密,或未经许可,擅自在外兼职,参加经营与公司业务有关之事业者; 7、携带武器、凶器或违禁品前来公司者; 8、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 (六)其他未经例举而应予奖惩的事项,可视情节轻重分别予以奖惩。 (七)公司员工奖惩事项,由各部门经理列举事实,报行管部审核。行管部调查核实后, 报总经理批准。 (八)奖惩均依下列标准在年终考核时扣分或加分: 1、警告 1 次:扣 1 分; 2、记小过 1 次:扣 3 分; 3、记大过 1 次:扣 9 分; 4、嘉奖 1 次:加 1 分; 5、记小功 1 次:加 3 分; 6、记大功 1 次:加 9 分。 (九) 公司员工奖惩可累计,以嘉奖三次作为记功一次,记功三次作为记大功一次。警告 三次作为记过一次,记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵消,以嘉奖抵警 告,记功抵记过,记大功抵记大过。 销售人员奖惩办法 1、 奖励: (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) 提供合理化建议和销售新策略,使公司效益增加者; 主动反映可开发销售的"新产品"而被公司采用的; 提供竞争对手情况,为公司制定销售政策提供帮助的; 对所辖客户信用调查属实,事先防范,使公司避免货款损失的; 开拓"新地区"、"新产品"、"新客户"成效显著的; 超额完成全年销售指标 20%的; 公司"滞销品"能在规定期限内销售完的; 其他表现优异,视贡献程度给予奖励。 奖励分为嘉奖、奖金、晋级和浮动工资四种。 2、 处分: (1) 挪用公款或与客户串通,私自做生意,坑害公司利益的; (2) 泄露公司业务机密的; (3) 涉足职业赌场或与客户赌博者; (4) 不按照公司制定的销售策略进行销售,擅自改变销售方式和价格等,给公司造成的 损失的; (5) 不按规定建立客户资料或不及时提供市场反馈信息的; (6) 全年销售没有达到销售目标 80%的。 处分分为警告、罚款、降级、免职四种。情节严重,给公司造成重大损失的,公司将循法律途 径解决。 考勤制度 (一)迟到: 1、公司员工均须按时间上下班,工作时间开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到; 2、迟到一次罚款 10 元。 (二)早退: 1、工作终了前 15 分钟内下班者为早退; 2、早退一次罚款 10 元。 (三)旷工: 1、迟到 15 分钟以上到班者,以旷工半天论处,但因公外出或请假经主管经理证明者除外; 2、提前 15 分钟以上下班者,以旷工半天论处,但因公外出或请假经主管经理证明者除外; 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者; 4、委托他人或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工论处; 5、上班不签到者以旷工论处,如有事不能签到可电话通知,说明情况。 6、旷工扣发当日工资,加罚 20 元,并给予记过处分,另扣除考核 3 分; 7、无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者,给予解雇。 (四)私自外出: 1、员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间,否则按私自外出处 理; 2、私自外出,一次罚款 10 元,并给予警告处分。 (五)公司员工考勤实行打卡制。每天刷四次卡分别为上午上班、上午下班、下午上班、下午 下班。不得代人打卡或让别人代打卡,打卡者代一人打卡罚款 200 元(代二人打卡罚款 400 元,依次类推),被代打卡者罚款 200 元。 (六)经理以上人员每天早上必须刷卡,如有特殊原因可打电话通知行管部。根据实际情 况可给予一定的灵活时间,每月累计结果如果超出规定,罚款 50 元。 请假、休假制度 (一)病假:因本人有病须治疗或休养可请病假,年累计不得超过 10 天,逾期仍未痊愈者, 可办理停薪留职,但以半年为限。 (二)事假:因私事需本人亲自处理者,可请事假,每年累计不得超过 7 天。 (三)婚假:本人结婚,可请婚假 7 天。 (四)丧假:祖父母、父母或配偶、子女丧亡者,可请丧假 7 天。 (五)产假:女职工分娩,可请产假 4 个月。 (六)请假期间内的工资,按下列规定发放: 1、请病假、事假扣发当日工资; 2、因患病非短期内所能治愈,经医师证明属实者,可办理停薪留职手续,但最长不超过半 年,半年内仍未痊愈,无法上班的,公司按离职处理; 3、事假逾期,可办理停薪留职手续,但最长不能超过 1 个月,1 个月后仍无法上班者,公 司按离职处理。 4、请婚假、丧假未逾规定天数工资照发、超过规定天数按事假处理,不计发工资。逾期一个 月按自动离职处理。 5、产假未逾规定天数每月发放 300 元,超过规定天数按事假处理,不计发工资。但最多只 可延期 1 个月,超过 1 个月按自动离职处理。 (七)员工请假,均应事先出具请假单,不准事后补。请假在 3 天以内,由部门经理核准; 请假在 3 天以上,由副总经理以上人员核准,病假在 7 天以上者,应附医师证明。 (八)部门经理以上人员请假,应报总经理批准。 (九)凡未请假或请假不准而未到者,以旷工论处。 (十)公司人员服务满一年的(当年 6 月份以前满一年的,可在当年下半年享受年休假,算 当年的年休假),可依下列规定,给予特别带薪休假: 1、工作满一年以上未满三年者,每年 7 日; 2、工作满三年以上未满五年者,每年 10 日; 3、工作满五年以上未满十年者,每年 14 日; 4、工作满十年以上者,每满一年加给一日,但休假总数不得超过 30 日。 (十一)特别休假,应在不妨碍工作范围内,由各部门就工作情况排定每人轮流休假日期 后施行。如因工作需要可随时令其销假工作,等工作完毕公务较闲时,补足其假期。特别休 假应当年休完,不得往后累积,未休假者,公司不给予经济补偿。 (十二)特别休假由本人先写休假申请,经部门经理签字、总经理签字同意后,才能施行。 公司员工基本要求 1、主动性:自觉主动地完成工作,而不是等待领导分派和指导工作; 2、责任心:对自己的工作负责,做到善始善终,认真完成每一项工作; 3、进取心:严格要求自己,树立远大的目标,激励自己不断提高业务水平; 4、自信心:对自己的工作能力和学习能力有自信心,相信自己能胜任工作,并能通过学习 不断提高和进步。 5、友善心:对待家人和同事都能持亲切友好的态度,为自己创造良好的家庭气氛和工作环 境,心境良好地投入工作中去; 6、忠诚性:忠于公司,全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。 员工行为守则 1、待人诚实真挚,互相尊重; 2、使用清晰明白的语言,摒弃抱怨,只做建议性批评; 3、细致耐心地聆听对方讲话,准确有效地与人沟通; 4、力求思路广阔,遇事积极思考,工作自觉主动; 5、上班时间不得闲聊,讨论问题应选择适当的时间和地点,以避免妨碍他人工作; 6、有协作精神,能协助领导和同事有效地完成工作; 7、相信自己的判断力,不人云亦云,对自己的行为负责; 8、心胸宽广,公正地对待公司和同事; 9、能虚心接受批评,并能坦诚对待自己的错误,认真从中吸取教训; 10、尊重他人意见,对正确的意见给予支持。 办公室行为规范 1、 上下班按时打卡,不许代人打卡,一经发现双方均按旷工处理。 2、 早晨上班先打扫办公室卫生,注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 3、 着装整洁大方,不许奇装异服,不许穿拖鞋和短裤到办公室。 4、 上班时间要佩戴胸卡。 5、 接听电话时要先说:“你好,中鑫。” 6、 在办公室内不许坐在办公桌上,不许将脚跷到办公桌上,离座后要把椅子放在办公桌 下。 7、 客人来访要起立问好,实行首人首问制。即客人首先问谁,谁要负责将客人带到有关部 门。 8、 上班时间不许串岗、嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访,拨打 私人电话,以免妨碍他人工作。 9、 办公室内禁止吸烟。 10、 下班时注意关闭门窗、电器开关,以防被盗和事故。 员工十不准 1、不准相互议论,破坏员工团结; 2、不准相互扯皮,降低工作效率; 3、不准自行其事,改变领导意图; 4、不准假公济私,损害公司利益; 5、不准麻痹大意,泄露公司机密; 6、不准奇装异服,影响公司形象; 7、不准积压公务,妨碍工作进行; 8、不准大手大脚,浪费公司财产; 9、不准遇变而退,贪求自身安全; 10、不准违法乱纪,危害社会治安。 各地联络处管理制度 为了统一公司各地市联络处的形象,规范各地联络处的管理,经公司办公会讨论制定该管理制度,望各地 联络处遵照执行。 一、 行政管理制度 (一) 例会制度 1. 召开时间:每天早上 8:30-9:30,时间为 0.5-1 个小时。 2. 例会内容: (1) 前日工作总结; (2) 当日工作安排; (3) 工作中出现的问题及解决方案; (4) 日常事务的处理,如公司最新的工作安排、指示等。 3. 参会人员:各分公司在当地的所有人员,根据具体情况,由各分公司分头开或由联络处负责人统 一召开。 4. 专人负责做好会议记录。(附表一) (二) 文件资料管理制度 1. 总公司或各分公司下发的文件,需传真至各个联络处,并电话确认是否收到。 2. 联络处任何人员收到公司的文件资料应及时交给负责人,负责人应及时通知有关人员,不得延误 。 3. 私人资料不得在办事处打印、传真,以免影响正常工作。 4. 应树立严格的保密观念,联络处任何人员不得随意将文件资料中有关业务秘密或管理中须保密的 事项透露给他人,不得截留任何文件。 5. 专人负责管理文件资料,做好登记,填写会议记录簿(附表二)。 6. 如有违反上述规定,给公司、联络处造成不良社会影响或较大经济损失的,将处以罚款或辞退。 (三) 办公用品管理制度 1. 领用:领用人填写办公用品领用登记表,负责人核实发放。(附表三) 2. 购买:各联络处负责人根据实际情况,每月初提出采购计划,造费用预算,报总公司行管部审批 后,在当地购买,当月不能超预算支出。费用由领用的分公司承担。 (四) 办公设备、用具管理制度 1. 购置 (1) 办公设备、用具是指使用年限在半年以上,单价在 50 元以上的办公用品; (2) 需购置办公设备、用具的办事处应先造购置计划报总公司行管部,审批后在当地购买,并 报公司行管部备案登记,属固定资产支出,要同时报财务备案登记,办事处将保修卡及发票复印 件妥善保管,以备保修、维修时使用; (3) 购置后,由经办人、验收人分别在发票上签字,报总公司行管部审批后报销。费用由各分公 司分摊。 2. 领用登记 领用人填写办公设备领用登记表。 3. 使用保管 联络处领物后要妥善保管使用,不得私自转借、转让,否则造成的损失由责任人赔偿,联络处负 责人对联络处的固定资产、办公设备等有管理责任,如发生损失要负领导责任,给予相应的处罚 。 4. 报修、报废 (1) 办公设备用具报修,由专人负责,查明损坏原因,如属物品质量问题,由购买人与商家协 商处理;如属人为故意损坏,由责任人负责赔偿。 (2) 办公设备、用具报废时,由联络处负责人递交报废报告,详细报明情况,由总公司行管部 批准处理。 (五) 各地联络处办公地点租在当地中档的写字楼上,面积 60-80 平方米。办公用具、桌 椅按总公司要求统一配置。办公室租金由各分公司分摊。 (六) 各分公司在当地的业务人员住宿由联络处负责人协调安排,费用由各分公司分摊。 (七) 办公室行为规范 各地市联络处内勤职责 1、 收发、管理、保存文件、资料、传真、E-mail,接听电话,传达网络信息,保证公司和各地 联络处的信息畅通; 2、 及时收集、汇总当天手机销售量,应用"进销存软件"输入手机串号并仔细核对,保证公 司及时了解手机销售情况; 3、 保证联络处办公室电话、电脑按规定使用,杜绝因私使用公共财物的现象; 4、 打扫办公室卫生,保证办公室整洁; 5、 日常工作各种费用(水费、电费等)的缴纳; 6、 礼貌周到地做好客户接待工作并及时反馈给相关部门; 7、 客观地做好业务人员考勤管理; 8、 做好会议记录; 9、 公司交办的其他事项。 办公室行为规范 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 上下班按时签到,不许代人签到,一经发现双方均按旷工处理。 早晨上班先打扫办公室卫生,注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 着装整洁大方,不许奇装异服,不许穿拖鞋和短裤到办公室。 接听电话时要先说:“你好,中鑫**联络处。” 在办公室内不许坐在办公桌上,不许将脚跷到办公桌上,离座后要把椅子放在办公 桌下。 客人来访要起立问好,实行首人首问制。 上班时间不许嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访、拨打私 人电话,以免妨碍他人工作。 办公室内禁止吸烟。 下班时注意关闭门窗、电器开关,以防被盗和事故。 会议记录簿 附表一 时 间: 年 月 日 地 点: 参 会: 缺席及原因: 主持人: 记录人: 内 容: 负责人签字: 文件资料登记表 附表二 时间 内容 相关人员 备注 办公用品领用登记表 附表三 时间 领用人姓名 办公用品名称及规格 数量 领用人签字 备注 二、 人事管理制度 (一)考勤制度 1. 工作时间: 上午 8:30-12:00,下午 14:00-18:00。每周工作 6 天。 2. 签到:联络处全体员工上下班均应依规定签到。在任何情况下托人或代人签到者,一经发现,代 一人签到罚款 200 元(代二人罚款 400 元,依次类推),托人签到者罚款 200 元。 3. 迟到、早退: (1) 联络处员工均须按时间上下班,工作开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到; (2) 迟到一次罚款 10 元; (3) 工作终了前 15 分钟以内下班者为早退; (4) 早退一次罚款 10 元。 4. 旷工: (1) 迟到 15 分钟以上到班者,以旷工半天论处,但因公外出或请假经主管人员证明者除外; (2) 提前 15 分钟以上下班者,以旷工半天论处,但因公外出或请假经主管人员证明者除外; (3) 未经请假或假满未经续假而擅自不上班者; (4) 委托他人或伪造出勤记录者,一经查明属实,双方均以旷工论处; (5) 上班不签到者以旷工论处,如有事不能签到可电话通知,说明情况。 (6) 旷工扣发当日工资,加罚 20 元,并给予记过处分,另扣除考核 3 分; (7) 无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者,给予解雇。 5. 私自外出: (1) 员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间,否则按私自外出处理; (2) 私自外出,一次罚款 10 元,并给予警告处分。 6. 考勤计算起止日期:每月 1 日至 31 日。联络处负责人指定专人负责记录考勤,每月 5 日前将上月 考勤统计表交至各分公司内勤人员。 (二)各地市联络处负责人由当业务员共同选举产生。联络处负责人每月增加 200 元津贴, 由总公司负担。 (三)各地联络处人员调离本地或离职要办理交接手续。联络处负责人应就下列事项分别 造册办理移交:1、所辖人员名册;2、未办及未了事项;3、主管财务及事务。交接由总公司 行管部派人监交。业务人员应就下列事项分别造册办理移交:1、所经管的财物事务;2、未 办及未了事项。交接由各分公司总经理派人监交。交接中如发生争执,应由监交人写明事情 经过,会同移交人和接收人提出处理意见,呈报上级主管核定。移交时接收人和监交人应 按移交清册逐项点收清楚,三方在移交清册上签字,除三方各留一份外,要另复印一份交 总公司行管部存档。移交应亲自办理,如因特殊情况,不能亲自移交的,经批准可指定负 责人代为办理交接,所有一切责任仍由原移交人负责。过期不移交或移交不清者,责令于 10 日内交接清楚,缺少的公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 (四)其他:未尽事宜均依中鑫公司制度汇编及员工手册规定办理。 三、 财务管理制度 (一)人员配备 结合目前实际情况,公司驻各地市联络处为公司下属非独立核算分支机构,暂不配备专职财务人员,其财 务事项由总公司财务部和各分公司财务部集中管理。 公司驻各地市联络处负责人为其财务负责人,其职责权限如下: 1、负责联络处备用金的保管; 2、联络处业务人员费用初审; (二)费用管理 1、各联络处费用实行预算管理制度。 各地联络处负责人于每月 25 日前依据下月的业务计划编制下月的费用预算,及时报送总公司财务部。 各联络处费用报销依据已经审批的费用预算执行。如有临时支出项目需追加预算的,经总公司有关领导审 核签批后报送总公司财务部。 总公司财务部负责各地市联络处费用预算执行情况的监控,并于每月出具费用报表报送各地联络处负责人。 2、备用金制度。 总公司财务部依据各地市联络处费用开支情况,核定其备用金限额,并报公司有关领导审批备案。如需调 整限额,由联络处负责人提出申请后报公司财务部审核,经有关领导审批后备案。 各联络处负责人依核定的备用金限额办理借款手续,并对资金的安全性负责。 各地市联络处备用金于每次费用报销时予以补足。 3、联络处费用报销。 各地市联络处业务人员于报销相关业务费用时,应于原始单据填制粘贴完毕后交于其联络处负责人进行初 审,由联络处负责人审核签字后交由各分公司经理签批,到各分公司财务部报销。 各地市联络处负责人定期将联络处的相关费用票据报送公司主管部门经理签批,按照公司费用报销程序办 理费用报销事宜。 各地市联络处电话费由各分公司承担,由联络处负责人根据各分公司业务情况协调分摊,每月报行管部。 4、费用报销标准。 各地市联络处业务人员费用报销标准: ① 驻外联络处的郑州户口人员在联络处工作期间,每人每天生活费及市内交通费共补助 20 元,补助费天 数的计算,按实际在联络处工作天数,每月计算一次。以上人员无论因公因私回郑州,一律不享受出差待 遇。其因公到郑州市以外地区的费用报销,按公司《出差管理规定》执行。 驻外联络处的当地户口人员在联络处工作期间不享受出差人员待遇,其因公到联络处以外地市出差及到郑 州办理公司事宜期间的费用报销,按公司《出差管理规定》执行。 ② 长驻人员必须在当地租房住宿,公司不再报销出差住宿费。住宿标准一月每套房不超过 400 元。公司鼓 励各分公司人员合租住房,以节约费用,费用由各分公司协商分摊。 ③ 联络处日常费用开支标准,由总公司行管部根据各地市实际情况核定。项目如下: 房租、电话费、办公费、其他日杂费用等。 本管理制度自下发之日起开始执行。原下发的各地市办事处管理办法同时作废。后附《联络人负责人工作职 责》,望各地联络处负责人遵守执行。 联络处负责人职责 一、 行政管理 1. 主持例会的召开,安排专人负责做好会议记录,并按时传真至各分公司。 2. 传达总公司的各种文件资料,安排专人管理。收到文件资料后及时通知相关人员。 3. 安排落实办公场所,检查办公场所的环境卫生,保证员工有一个良好的办公环境和 办公秩序,监督各分公司业务人员办公室行为规范的执行。 4. 负责签订租房合同及合同保管、审核,电水费、房租交纳等。 5. 负责联络处固定资产、办公设备、办公家具的采购、维修维护及办公场所的安全,负 有管理责任。 二、 人事管理 1. 监督执行公司考勤制度,安排专人负责记录考勤,并在每月 5 日前将上月考勤统计 表传真至各分公司内勤处。 2. 组织员工学习公司的各项规章制度,及最新管理办法等。 三、 财务管理 1. 2. 3. 4. 每月 25 日前对办公场所的各项费用编制预算,及时报送总公司财务。 负责联络处备用金的保管。 联络处业务人员的费用初审。 每月将联络处住宿费、电话费的分摊明细报公司行管部。 薪酬管理办法 为统一公司薪酬管理,经公司办公会讨论,报董事会同意,制定此薪酬管理办法。公司各 部门、各分公司人员遵照执行,如有特殊情况需报总公司行管部审批。 1. 公司员工的薪酬实行岗位给予制,按其所任职务、工作内容繁简及责任的轻重给予 不同职等的薪资 。 2. 公司员工薪资分为 9 个职等,每职等分 15 个薪级。(薪级表可到公司行管部查询) 3. 公司各岗位按照工作内容、性质区分,划分为三大系列,即行政综合系列、技术系 列、市场营销系列。 行政系列包括行政管理部门、综合服务部门和各业务部门的管理人员和综合服务人 员; 技术系列包括售后服务部技术岗位和网络分公司的技术岗位; 市场营销系列包括公司所有从事市场推广、进行销售业务活动的人员。 4. 同一系列中的岗位虽然所评职位等级一样,但起点工资不完全一样。原则是市场营 销系列起点工资最高,技术系列介于市场营销和行政系列之间。 5. 同一系列新任各等职位人员,原则上均按公司规定的所任岗位的职等最低薪级起薪 但有下列情况之一者,可提高其支薪薪级一至二级: ※其所具有的工作经验已超过该等所需专业工作三年以上。 ※其所具有的能力特别优异,并且是公司甚难罗致的人才。 6. 岗位派任的资格,应符合该岗位所需资格条件和规定。如因工作需要,致使派任者 的资格未能完全符合公司规定者,公司可给予权任。权任期为一年。在权任期中, 按比该岗位最低职等低一薪级的标准支付薪资 。权任期满成绩合乎工作要求者,可 免除权任,改支该岗位标准的薪资。 7. 同一系列由低职等岗位调任高职等岗位工作,应改支所调岗位职等的第一级薪级, 如原来薪资已超过所调岗位职等的第一薪级,可改支较原薪资高一级的薪级。 8. 同一系列由高职等岗位调任低职等岗位工作,应改支该低职等与原支薪资最接近的 薪级。 9. 不同系列人员的调动,原支薪点高于所调岗位的最低薪点者,按原支薪点归级。如 原支薪点低于所调岗位的最低薪点者,按所调岗位职等最低薪点归级。如所调岗位 没有相同薪点时,按相近原支薪点较高薪点归级。 10. 对既有技术职称,又有职务聘任的人员,只能享受一项,可在二者中取较高薪点归 级。 11. 公司每年年终视盈利状况,经董事会核定,给每位员工发放特别奖金。特别奖金按 员工当年的服务月数发放。如当年服务满三个月者(计算服务日期以每月 15 日为分 界点,15 日以前到岗的,算一个月;15 日以后到岗的本月不计算在内,不满三个 月不发放特别奖金),按月应发工资*系数 0.3 发放,当年服务满 6 个月者,按月应 发工资*系数 0.6 发放,当年服务满 10 个月以上者(含 10 个月),按月应发工资* 系数 1.0 发放。 12. 公司新聘人员根据岗位不同,试用期分为 1-3 个月。试用期工资按学历高低分别规 13. 14. 15. 16. 定如下: 大专以下学历(含大专):500 元/月 本科学历:600 元/月(不具备工作经验者 500 元/月) 本科以上学历和具有特殊工作经验的,根据实际情况确定。 女职工休产假,不论职位等级高低,一律按 300 元/月发放产假期间的工资。 公司销售部门人员任务完成低于 50%,考核后工资低于 600 元者,按 600 元发放。 其他人员考核后工资低于 600 元者按 600 元发放。连续 2 个月考核工资都为 600 元 者,按待岗处理,待岗期 1 个月,待岗期工资 200 元。待岗一个月后仍无接收部门 的,按离职处理。 月初未核定任务目标的部门和地区,按照基本工资的 70%发放。 员工离职工资结算按现行工资标准*当月任务完成百分比*出勤天数/30(如任务完 成 80%,出勤 20 天,即实发工资数=应发工资数*80%*20/30)。 附等级职位对应表。 本管理办法自下发之日起开始执行。 等级职位对应表 市场营销系列 等级 系列岗位 行政综合系列 技术系列 业务员 职员 技术员 2 专员 助理工程师 营业主管 3 主管 工程师(1) 店面经理 5 总公司部门经理助理、 分公司部门经理 总公司部门经理、 分公司总助 副总、总助、 6 分公司总经理 项目工程 1 4 批发业务 零售业务 营业员 项目员 业务主管 项目经理 业务经理 项目主管 工程师(2) 工程师(3) 高级工程师(1) 7 常务副总 高级工程师(2) 8 总经理 高级工程师(3) 9 董事长 1、技术员 --- 工程师 (3 )各岗 位的 起薪 备注 点为各等 3 级。 零售业务各岗位的批发业务、项目工 行政综合系列各岗位的起薪 2、高级工程师(1)起 薪 点 为 各 等 6程各岗位的起薪点 点为各等 1 级。 --- 高 级工 程师 ( 3)级。 为各等 8 级。 各岗位起薪点为各等 1 级。 人员管理工作流程及权限 为明确人员管理工作流程及权限,使公司的人事管理更加清晰化、规范化,经公司办公会 讨论,制定以下工作制度,望大家遵守执行。 一、人员招聘流程: 1. 各分公司、总公司各部门提出用人申请,由各分公司总经理、各部门经理签字确认 写明用人需求(人员数量、学历、性别、年龄、工作经验、技能及其他特殊要求等), 交由总公司行管部。 2. 总公司行管部通过人才网及其他方式收集信息资料,大约 1-2 周的时间。 3. 行管部根据资料收集的情况安排时间进行初试。 4. 初试后行管部将资料转各分公司或各部门,由各分公司内勤或各分公司经理安排复 试。 5. 复试后认为合适的人员各分公司内勤通知办理有关上岗手续(详细个人资料、经济 担保书等)。总公司各部门由行管部负责通知办理上岗手续。 6. 手续齐全后由各分公司总经理或总公司各部门经理签字同意试用后交总公司行管部 即进入试用期(一般为 1-3 个月)。如需特殊对待的请在上岗登记表备注中注明。 二、转正流程: 1. 试用人员到转正期需填写《转正申请表》,并由其主管进行初评。 2. 分公司总经理或总公司各部门经理根据初评结果进行初步评定(是否转正、定岗定 级等)。 3. 分公司内勤人员将总经理或总公司各部门经理签署过意见的《转正申请表》交总公 司行管部,由公司行管部最终核定并存档。 4. 分公司由内勤督促转正人员签署《劳动合同》,总公司各部门由行管部负责督促, 合同交总公司行管部存档。 三、离职流程: 1. 分公司各岗位离职人员填写《离职表》由其主管、财务、内勤签字,确认工作已交接、 无欠款、工资结算截止日期等有关内容,并报分公司总经理签批。总公司各岗位人 员离职需填写《离职表》由其主管、部门经理、财务、行管及其他相关部门签字确认。 2. 分公司总经理签字确认或总公司各相关部门签字后交由总公司行管部存档备查。 凡是公司正式员工均需按照以上流程执行,所有人事档案、资料均由各分公司总经 理或总公司各部门经理签字确认后交由总公司行管部存档备案。 以上制度自下发之日起执行。 结算制度及有关流程(草案) 一、发货流程 1、外地经销商发货流程 ① 外地经销商发货原则上是款到发货,各经销商必须按要求,分机型将货款存入公司指定 的不同银行卡号上,并将存款单及发货明细传真至结算部查询员处,以便及时发货。(传 真:0371-5905912) ② 如果两个公司的款汇入其中一个分公司卡号上,结算部只能按照汇入此卡号上的帐款与 明细发货,另外一个分公司帐户视同未存款。如需调帐发货,只有收到经销商的调帐通知 单,调整两个分公司的应收帐款后方可发货。 ③ 经销商如需先发货再付款的,必须与有关分公司作购销合同,但合同的签字权在总公司, 合同上必须注明货到付款或付款期限,上一笔欠款未清不能再作合同。 ④ 对于定货时少打款的客户,按现有金额发货,即少发一台机器。 2、郑州市区经销商发货流程 ① 郑州郊县的经销商发货流程参照外地经销商发货流程。 ② 一般的经销商第一天发货,第二天公司必须收到现金或支票,付支票的经销商在一个月 内累计三次帐户透支,则改为收现金,不再收支票。 ③ 对于特殊客户如"国美"、"中鑫忆通"、"通利"、"迪信通",一周清零一次货款(即 7 天到 帐)。如上周货款未回,暂停发货。 二、与经销商帐目的核对:每月 10 日结算应收帐款管理员,将前一天之前应收帐款对帐单 打印,分地区交给业务员,逐个传给经销商,业务员自收到对帐单之日起一个星期内与经 销商确认回传给公司结算部。否则,停止发货,待帐目对清后继续发货。 三、礼品的出库管理:正常的出库按照公司规定执行,特殊情况如送人等,有成本的礼品 出库由公司总经理或授权人签字,没有成本的礼品需由分公司负责人签字。 四、返库机入库管理:需返库的机器,由仓管验收签字,符合入库条件,即完整的新机,由 分公司经理签字,办理入库手续。 五、售后调拨机器出库管理:销售售后需从大库调拨机器,应有分公司经理签字同意方可 出库。需返大库的机器也应由分公司经理签字. 分公司管理若干项规定(草案) 为了给各分公司创建一个公开、公平、公正的考评机制,经公司办公会讨论,报董事会批准 特制定该管理办法,望各部门、各分公司遵照执行。如有特殊情况需报总公司审批。 一、 考核指标: 1、 利润指标:第一个月总公司授权各分公司占用资本额度,并据此制定每个分公司的利 润目标;下月度利润目标=(本月度利润目标+本月度利润完成额)÷2,若分公司所占有资 本额发生改变,则按占用资本变动比率,调整利润目标;对于临时追加占用资本(期限在 15 天内),经总公司批准后,按日息 0.1%支付利息使用,超过 15 天,则要调整月度利润目 标;每月利润指标在当月 5 日由业务管理部下达各分公司,该指标考核分为 100 分,根据利 润目标完成率上下浮动。 网络分公司采用季度利润指标,第四个月 5 日公布本季度利润目标,每月利润考核暂定 100 分,三个月进行一次差额或超额补充计算。 2、 库龄指标:同一批次产品(以入库时间为准)在库时间超过 30 天,视为不良库存,在 作成本调整的同时,每一万元不良库存额给予 0.25 分的负激励,每延期 15 天再增加 0.25 分 /万,同月度本指标负激励封顶 20 分;若本月度无超龄库存,则给予 2 分的正激励,连续 3 个 月以上无超龄库存,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 3、 应收款指标:总公司规定与客户的贸易原则是先款后货(由结算部具体监控);对于郑 州市大客户授予分公司货到付款(次日到帐),对于迪信通、中鑫忆通、通利、国美公司可视情 况操作,但款期不得超过七天(以到帐日为准),违反以上规定,给予分公司每天 0.5%的滞纳 金;超期款按天累计金额,月底汇总,每一万元给予 0.5 分的负激励,封顶 20 分; 对于合同用户需经总公司批准,款期按合同执行,同时授予网络公司±15 天特别款期,CDMA 公司±7 天特别款期;对于上家返利、押金等其他应收款,参照合同用户,向总公司申请明 确的结算时间(款期),按本条执行; 若本月度无超期应收款,则给予 2 分的正激励,连续 3 个月以上无超期款,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 4、 不良资产指标:对于资产遗失由责任人承担损失;对于应收款超过 60 天视作呆帐,先从 责任公司工资总额中扣除;若日后收回,再返还分公司工资。 5、 团队建设与管理(本项激励±5 分):总公司对分公司每月随机抽取 5 名以上的员工进行 意见调查,采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分; 6、 网络建设与维护(本项激励±5 分):总公司对分公司每月进行 5 名以上的客户意见调查, 采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分;要求各分公司每月 3 日提供最新客 户名单,否则本项负激励 5 分;本项内容逐步加入终端零售掌控及分公司之间配合要求。 直 销分公司本项考核主要是针对各零售网点的店容店貌、服务态度等进行评议。 7、 月度考核:每月考评分按分公司利润完成比例得基准分,然后在此基础上进行其他项评 分加减,最后得分为本月度分公司负责人的考评分,乘于薪资标准;由业务管理部负责计算, 报总公司总经理审定。 二、 报表处理 1、 每日下午分公司财务人员和结算人员把本公司当日的流动资产占用明细表报业务管理 部,包括:应收款分析、库龄分析、其他应收款、预付款-厂家、预收款-客户等明细, 业务管 理部负责汇总并报总公司总经理 。 2、 每月 27 日分公司上报销售任务分解表、费用预算申请表、资金需求表报业务管理部,经 总公司总经理和常务副总审定后,分别报送行管部、财务部、结算部。 3、 每月 3 日各分公司主管财务人员报业务管理部,销售任务完成情况、费用使用项目表及 利润完成额。 三、 业务政策备案 1、 分公司针对客户所采用的一切销售政策,如:开票价、返利空间、二批价、调价、零售价, 和市场政策,如:终端奖励政策、赠品配送方式、推广活动,书面报业务管理部备案,经签 字性备案报财务或结算相关部门执行,否则不见签字性备案不予以执行。 2、 与厂家达成的所有政策要有书面证明,并明确责任人,报主管财务人员或结算人员。 四、 宣传广告 对于宣传及广告有总公司统一协调执行。 五、 遗留问题 本政策从 12 月开始执行,对于存在历史遗留问题,各分公司抓紧时间清理,从 2003 年元 月份所有考核开始执行。 分公司财务管理办法(试行) 一、 财务人员配置与管理:各分公司配备财务部经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人。人员由总公 司统一派遣、统一调度,其工资、奖金、福利等统一由总公司发放(该费用由其服务的分公 司承担)。其核算业务由总公司财务部统一指导,并接受总公司财务部每月稽核一次。 二、 付款签审权限:各分公司向已在总公司备案的对口供应商支付货款,一律由分公司总 经理签批付款申请单,经财务主管审签后报结算部;向其他业务单位支付款项,事先须由 分公司编制预算,报经总公司总经理或其授权的签字人批准后,方可在预算内支付。预算 外部分,一单一批,由分公司财务部经理初审,然后报总公司总经理或其授权的签字人批 准。 三、 备用金管理:各部门备用金总金额限额 2 万元,单人累计借款不超过 1500 元,专款专 用。凡借支备用金,费用应及时报销、结清;最长使用期限为 1 个月,到期不结清,从当月 工资中扣除。借支备用金由本人填写借据,由分公司总经理签批,并由财务主管确认借款 人在出纳处无欠款后审签。 四、 费用管理 1.费用预算制度:每月 25 日前报费用预算表至财务主管处一式两份,经财务主管审核签字 后将其中一份报总公司业务管理部,业务管理部汇总后报总公司常务付总和总经理审批。 费用预算必须包括所列费用各大项明细,并简要分析预算理由。 2.预算内费用签审权限:预算内费用,分公司副总经理以下人员在 3000 元以下的费用由分 公司财务部经理初审、分公司总经理签批;分公司副总经理以下人员在 3000 元以上的费用、 分公司总经理的所有费用,由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签 批。 3.预算外费用审批权限:由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签批。 4、业务促销等专项活动的相关费用,必须由相关业务人员编制费用预算,经分公司总经理 和总公司总经理或其授权的签字人分别签批后,报送分公司财务部。业务促销活动结束后 10 个工作日内,经办人应将该项活动的合理费用报销,财务人员汇集所有相关费用与预算 对比分析,并将结果报送总公司财务部。 5、费用报销:所有费用单据应合法、项目齐全、抬头正确;报销明细单应填写详细,字迹清 楚;报销时间:每天上午下班前 2 个小时,下午下班前 2 个小时。 五、 财务与业务部门的衔接管理: 1、业务部门与供应商签定的购销合同、调价政策、返利政策等,必须全部报财务主管处备案, 执行中如有变动应及时通知财务。 2、财务部门建立付款、到货、到票备查帐,随时向业务部门通报,配合业务部门向供应商索 要增值税专用发票,随时与供应商核对,每月初向供应商传真对帐单,并要求供应商确认 后回传。 3、本地调货一律见增值税专票付款。 4、外地供应商,视具体情况,制定向供应商索票方式、时间:⑴票随货到,⑵定期开票。 5、业务部门对客户的销售政策、调价政策、返利政策,每月 25 日前将下月的该项情况,提 供详细书面材料给财务,当月该项政策有变动的及时通知财务主管备案,未经备案不予执 行。 6、业务单项活动或系列活动应事前做好预算、执行计划、政策等,并将上述资料报财务主管 处备案;业务会议如有必要,应请财务主管列席。 7、业务部门对新开辟的客户资源,凡一般纳税人应于初次交易时提供客户的税务登记证、 一般纳税人认证表等资料;小规模纳税人,一律开普通发票。 8、当月销售当月发票全部开出,过期不补,返利政策、调价政策,全部反映到发票的票面 上。 9、业务人员的家庭驻地及被派往办事处所在地,应由各分公司内勤人员将清单报送财务部 门,如有变动及时调整,以便财务人员审核差旅补助。 10、店员奖励政策的执行,一律按串号管理,由财务部门指派专人负责查询、核销。 11、电话费标准:按照总公司制定的总标准,然后结合各部门实际情况,由各部门报预算, 按照签批后的预算标准执行。 六、 物流系统管理:库管人员的配置及库存商品的管理:仓库由总公司财务部统一配备管 理人员,库存商品由总公司财务部统一管理,各分公司财务人员每月监盘对库一次,参与 盘点的财务人员在仓库管理人员协助下每月出具盘点报告,分析库龄及残次废品等情况, 并提出处理建议,呈报各分公司总经理及总公司总经理和常务付总。 1、引入库龄概念,划分正常库存、超期库存、超长期库存。超期库存每月底按帐面金额的 10% 计提跌价准备。关于库龄的时间规定如下: 正常库存:在先进先出法下,先入库的商品先出库,在库累计时间不超过 1 个月的商品。 超期库存:在先进先出法下,先入库的商品先出库,在库累计时间超过 1 个月不到 2 个月 的商品。 超长期库存:在先进先出法下,先入库的商品先出库,在库累计时间超过 2 个月的商品。 2、引入良品概念,划分良品、次良品、非良品、废品。次良品及非良品每月底按帐面金额的 10%计提跌价准备,废品及时做帐务报废手续。 良品:在库的商品无论从外部包装和内部质量来讲都是合格的商品,配件完整无缺,在销 售时可以全价销售。 次良品:在库的商品从外部包装和内部质量来讲是合格的商品,配件有单项缺损,或商品 有轻微划痕或包装有破损,可以销售但对销售价格有影响,如销售折价幅度在 10%以内。 非良品:商品本身有销售价值,但商品有明显划痕或包装破损,配件有缺损,可以销售但 对销售价格有影响,如销售折价幅度在 10%~40%以内。 废品:商品外部几乎没有包装,或存在质量问题,基本上没有销售价值或销售后有较大售 后成本,配件缺失严重,如销售折价幅度在 60%以下。 3、售后仓位的建帐建制:对经销商或顾客送修机器、寄厂家返修机器、返还经销商或顾客的 机器,制定相关流程,统一单据格式,建立备查帐,指定专人负责。必须做到帐物分离。 4、售后借机、个人借机:在库龄管理的前提下,引入超期贬值概念,并将贬值部分计入相 关成本和个人借款。明确借机签批手续,并对以前借机情况清查、清零。售后借机应由相应 品牌分公司总经理签批,个人借机应由总公司总经理签批。 5、返库:各种返库必须履行返库审签手续,由分公司总经理以上领导签字同意返库,由仓 库入库管理员严把入库关,对影响再销售的返库商品坚决拒收。 七、赊销:业务部门对在限定地区内的限定客户,严格制定一个信用度。并制定相应对帐和 收款措施,达成一个付款协议。其他不在该范围内的客户与未达成收款协议的客户一律不 予赊欠销售。 八、 其他财务方面的管理制度参照总公司有关制度执行。 关于公司货物运输时间的规定 由于分公司成立后,出现订单分散,一家一天多次送货的现象,造成公司运输人力、时间 和成本的重复和浪费,为避免以上问题,提高运输效率,节约运输成本,更好地为各分公 司服务,特对公司货物运输时间作出规定: 每天早上 9:30 发第一班车,以后每隔一小时发一班,直至下午 6:30。 请各分公司和经销商沟通好,单子及时开出,运输人员按照运输时间及时发货,共同将公 司的运输服务工作做好。 此规定自文件下发之日起执行,如有变动,公司将下文正式通知。 河南世纪中鑫企业发展有限公司 二○○二年十二月三日 世纪中鑫网路安全管理制度 为保证公司网络的正常运行和健康发展,根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网 管理暂行规定》、 《中国计算机网管理办法》和国家有关法律规定,结合公司实际情况,特制 定本条例。 一、世纪中鑫网的工作人员和连入公司网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例》、 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关 法律、法规,并严格执行本条例。 二、严禁擅自连入公司网络,入网部门和个人要办理入网登记手续,并自觉遵守管理制度。 三、公司的所有工作人员和用户必须接受公司有关部门依法进行的监督检查,并对公司采 取的必要措施给予配合。 四、在公司网上不允许进行任何干扰网络用户,破坏网络服务和网络设备的活动;不允许 在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒;不允许通过网络进入未经授权使用的计算 机系统;不得以不真实身份使用网络资源,不得窃取他人帐号、口令使用网络资源, 不得 盗用未经合法申请的 IP 地址入网。 五、在公司网上开办 BBS 等公众信息服务系统的部门,经批准建立的公众信息服务系统应设 立相应的管理员和管理制度, 实行领导负责制。任何入网单位或个人未经许可不得开通 BBS 等公众信息服务系统。 六、公司所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责; 不得利用计算机网络从事危害国 家安全、泄露国家秘密的活动;不得查阅、复制和传播有碍社会治安和淫秽、色情的信息。 七、各部门应结合保密要求,制订计算机安全保密管理的具体措施,坚持"谁上网谁负 责"的原则,对上网信息进行审查,严禁涉及国家秘密的信息上网。 八、公司网络安全员,负责公司内部计算机网络的安全保密工作,并定期对网络用户进行 信息安全和网络安全教育。 九、健全上网用户日志记录留存制度,日志记录数据保留 60 天以上。 十、公司的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违反本管理条例的行为。 十一、违反本条例规定,有下列行为之一者,网络中心可立即停止其网络使用,并依照有 关法律、法规及公司纪律,由公司行管部进行处理。 1. 查阅、复制或传播下列信息: (1)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施; (2)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度; (3)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会秩序; (4)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; (5)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。 2.破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动。 3.盗用他人帐号。 4.私自转借、转让用户帐号造成危害。 5.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 6.不按国家和学校有关规定擅自接纳网络用户。 7.上网信息审查不严, 造成严重后果。 8.端口扫描,破坏网络正常运行。 世纪中鑫企业发展有限公司.网络部 2001 年 9 月 21 日
26 页
382 浏览
立即下载
重庆网通员工手册2
总经理致辞 重庆网通人: 欢迎您加入我们共同的事业 --- 重庆网通信息港宽带网络有限公司这个大家 庭。我深信这是您人生道路上的一个重要决定,我也希望这个决定将是您在为社 会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 重庆网通信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。公司采 用了世界上最先进的网络技术,突破了传统的电信体制,是技术创新推动体制 创新的结果。公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施,创造重庆人民新的 生活环境。 我们采用最先进的宽带 IP 技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户, 引导大家走进无限的互联网世界。先进技术的采用,使得重庆在互联网上同外界 信息的交流不再成为障碍,世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方 便,从而大大缩短重庆与世界的距离,有力地带动重庆经济的发展。 重庆网通关心每个用户的需求,也重视人的价值。作为新型的城域电信运营 商,重庆网通非常重视用户的个性化要求,了解用户潜在的需要,给广大用户 提供及时周到的服务。重庆网通也充分尊重员工的价值,重视每个人的劳动,提 倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力,我们才能赢得企业广阔的未 来和重庆市数字化生活的灿烂前景。 1 新经济给企业的发展带来了巨大的机遇,重庆网通信息港宽带网络有限公 司将以宽带技术的应用为手段,促进重庆市经济的腾飞,带动企业的进步。我们将 同志同道合的合作伙伴一起,共同创造重庆人民美好的未来! 重庆网通信息港宽带网络有限公司 总经理 概 述 本手册的宗旨在于为重庆网通信息港宽带网络有限公司的员工 提供有关公司及人力资源管理的政策程序,让您了解到可以享受的 权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容, 请与您的主管或人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动,公司将在适当的时候将需要修订的 部分公布给员工。 本手册涉及之内容,仅供公司内部使用,手册中的任何内容不 得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司,应主动将手册归还公司 人力资源部。 2 一、公司理念 使命 通过重庆网通信息港宽带网络的建设,改善重庆网络通信应用 条件,从带宽提供、网络互联、客户接入、设备托管、服务外包、市场 拓展、技术支持、客户服务等诸多方面推动重庆市互联网经济的发展, 建设重庆市开放的“e-基础设施”,打造一个全新的数字化重庆。 经营目标 将公司建设成为新型的一流的城域电信运营商。 公司文化 诚信务实 说到做到 团队合作 绩效第一 选才标准 正直、诚信与向上 激情于工作,认同于使命 求知、创造与尊重 忠于祖国,忠于客户,忠于公司 二、公司概况 重庆网通信息港宽带网络有限公司采用了世界上最先进的宽带 IP 技术进行城域与运营,同中国网通的全国骨干网相辅相成,在技 术上和体制上同样走在了全国的前列。在短短的一年时间里,公司迅 速成长为重庆宽带市场的第一大新型电信运营商。重庆信息港与中国 网通的合作将使重庆信息港建设的速度、规模、技术创新及体制创新 水平更加走在全国前列。 成立一年来,公司在网络建设、业务发展、客户服务等方面取得 显著成就。作为新型电信运营商,网络建设是开展业务的基本条件, 由于重庆电力公司的加盟和支持,重庆网通信息港的网络建设工作 有了比较可靠的基础。到目前为止,公司已有光纤干线 600 公里,完 成综合布线 15 万个信息点,开通社区 150 个。 在网络建设逐渐完善的同时,公司的业务也获得快速发展。凭藉 技术上、体制上的优势,经过卓有成效的业务拓展工作,公司在成立 3 不到一年的时间里就逐步确立并巩固了在重庆宽带网络市场、特别是 在居民小区宽带接入领域的强势地位,在协议覆盖数、开通覆盖数方 面遥遥领先于其他电信运营商,稳居市场第一位。目前,公司共签约 居民小区 40 多万户,覆盖小区近 500 个,签约商业写字楼 50 多幢, 覆盖企事业单位 3000 多个。随着重庆宽带城域网络建设的逐步完善 以及中国网通骨干网出囗的落实,满足集团用户的需求也成为工作 重点。 中国网通的入股使公司的产品线更加丰富,从而基本具备了提 供全方位的、优质优价的宽带数据产品的能力,大大增强了公司的综 合实力。 目前,重庆网通信息港的网络建设任务已经基本完成,公司将 进入以运营服务为主导的新的战略阶段。在长远的目标中,我们不仅 要把重庆网通信息港建设成为一个技术领先、经营理念和运作模式先 进的一流城域电信运营商,而且争取使其成为重庆电信业对外的形 象标志。 西部开发的关键在于经济结构的调整和基础设施的建设,而信 息基础设施的投入对于西部尤为重要。电信的垄断体制严重束缚了经 济的发展,重庆市在利用高新技术打破垄断方面成功地创造了一个 模式,其释放出来的能量将是巨大的,必将带动重庆市社会经济的 全面腾飞。 三、员工守则 基本准则 1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。 4 3.在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉与利益。 4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律,不断提升个人工作 技能、技巧。 5.公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信 任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的(文体、社会)活动。 职责权限 7.员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批 准,不得从事下列活动: (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表公司出席公众活动。 8.每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户 及相关业务领域负责。 9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资活 动。但禁止下列情形的个人投资: (1)直接参与公司经营管理的活动; (2)投资于公司的客户或业务竞争对手的活动; (3)以职务之便向投资对象提供利益的活动; (4)以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10.员工在业务范围内,应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或 者收受相关业务往来单位(客户)的酬金(回扣),否则将构成受 贿;反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益,否则依法 追究其刑事责任。 12.员工在对外业务往来中,接受相关单位(客户)礼品(佣金), 应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 13.员工在对外业务往来中,不参加违反国家法律法规及社会公德 的活动。 14. 为维护公司形象,除星期五可着休闲装(牛仔裤、运动鞋及膝 短裙)外,平常工作日请着正式服装(有领、有袖、男士着长裤)。 在隆重、庄严的正式场合,男士穿西服,结领带;女士着职业装。 15.员工胸卡是用来识别重庆网通公司的员工。为了公司和全体员 工的安全,在公司范围内,必须把员工卡别在上衣明显处,以便识 别和互相认识。员工胸卡须妥善保存,如有遗失应立即向人力资源部 报告;补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。 16.工作时间内员工应坚守岗位,须暂时离开时应与同事交代;离 开公司外出,应向部门经理说明。 17.维护清洁、整齐的办公环境,提高工作效率。不在办公区内高声 喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑,不在办公区用餐、吸烟、吃零食。 18.上班时间使用电话应注意礼貌,语言简明扼要。员工相互商讨 工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电 5 话。 19.遵守公司考勤制度,不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成 的请假,员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因,暂时无法通知 公司的,员工应事后及时补办请假手续。 20. 维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基 本职业道德,严禁为了个人利益损害公司利益。 保密制度 21.请遵守“员工保密协议”中各项条款, 保守公司经营管理方面 的机密。 22.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料 不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。 23.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。 24.员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件 以及如下信息:市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力 管理、法律事务、领导决定,并且不能将这些信息设置为共享文件。 25.所有来公司的访客,须经由前台迎接,清楚辨认身份,并在访 客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“访客卡”后,方可由 员工陪同进入公司,未经公司事先许可,任何访客不得自行作出任 何性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时,员工有责任将客人送至 公司前厅处。 26. 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人 以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术 资料室、仓库等公司重地。 27.每一位 CQCNC 员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度 26.有下列过失行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态 度等的不同,给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、 法规的,交由国家有关机关处罚。 (1)玩忽职守造成事故,使公司蒙受较大经济、名誉损失; (2)盗窃行为,滥用或蓄意破坏公司财产; (3)违反公司规定屡教不改,或违法乱纪受刑事处罚; (4)涂改帐目、制造假帐欺骗公司; (5)利用工作之便,收受他人贿赂,造成恶劣影响或侵害公司利 益; (6)蓄意煽动员工闹事或怠工; (7)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利 于公司的机密信息; (8)违反、对抗上级主管指令; (9)工作时间内经常处理与工作无关的私人事情,且屡教不改; (10)工作疏忽或失职,侵害其他员工身心利益; (11)故意隐瞒、修改个人资料; (12)工作疏忽或失职,通过网络或邮件泄露公司重要机密; (13)利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性 的言论、邮件、文件、图片,造成恶劣影响; 6 (14)恶意攻击公司网络,造成网络瘫痪; (15)擅自进入他人信箱,窃取他人机密资料或侵犯他人隐私, 造成严重后果; (16)未经允许,擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件 或网络硬件设施,造成公司网络无法正常运作; (17)不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播,工作用 机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪; (18)无故缺勤、迟到、早退、旷工; (19)工作时间着装不整、不佩带胸卡,行为不检、有对他人不礼 貌的言辞或行为; (20)破坏办公区环境,经常在办公区内吸烟、用餐,高声喧哗; (21)安装盗版软件,造成工作用机系统瘫痪。 (22)擅自安装硬件设备造成计算机死机。 27.对以上过失行为处分办法如下: (1)辞退(触犯国家有关法律法规者交司法机关处理) (2)书面警告、降职、降级 (3)口头警告、通报批评 28.公司在处理员工违纪行为时,本着实事求是的原则,遵照公司 其它行政管理规定,进行彻底深入地调查,并保留每位员工的处理 结果。 公司保留本守则的最终解释权。 四、工作制度 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以《中华人民共和 国劳动法》为依据的劳动合同,由公司与员工双方共同签署后方可生 效。 试用期 本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期,入职时间以人 力资源部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内,员工向上级主 管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试 用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工;不合格者,可考 虑辞退或适当延长试用期(但总试用期不能超过六个月)。员工试用 期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正 申请。如员工在试用期间表现突出,经部门经理申请人力资源部审核 后由主管副总经理批准可缩短试用时间。 试用期计入员工在公司的劳动服务期内。 工作时间 7 本公司实行每周五天工作日,每天工作时间为 星期一至星期五:九点至十七点三十分 午餐时间:十二点至十三点 五、薪酬制度 薪酬机制 本公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才,以确保公司拥有一 只业界最优秀的员工队伍。公司将定期对内考察公司员工各级薪酬水 平,对外收集本行业劳动力市场薪酬状况,力求建立公平、合理、极 具竞争力的薪酬体系。工资的定级根据员工的职务、职称、学历、工作 能力、技术程度等项目综合制定。每年度或每半年度或每季度的工资 调幅可根据员工个人表现、公司效益、重庆市平均工资升降幅度调整。 具体实施由人力资源部执行。 工资支付 公司定于每月 25 日由基本帐户银行代发工资。(以人民币支 付) 上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按 22 天计算。调入调出员工工作不满整月的,按实际工作日计发工资。餐 费补贴及交通费按日计发。公司每月向员工提供一份工资明细单,员 工可于发放工资后的一周内向人力资源部查询。 公司依照税法在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险(个人 缴纳部分)等。 公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。 个人所得税 1.依据国家有关法律法规,下列各项个人所得,应纳个人所得税: 工资、薪金所得 劳务报酬所得 等等… … 2.个人所得税的税率及相应算法如下: 个人所得税=(收入+各项补贴-各项国家统筹-费用扣除标准)*税率-速 算扣除数 每月净所得=收入+各项补贴-各项国家统筹-个人所得税 级次 全月应纳税所得额 1 不超过 500 元的 2 超过 500 元至 2000 元的部分 8 税率 5% 10% 速算扣除数 0 25 3 4 5 6 7 8 9 超过 2000 元至 5000 元的部分 超过 5000 元至 20000 元的部分 超过 20000 元至 40000 元的部分 超过 40000 元至 60000 元的部分 超过 60000 元至 80000 元的部分 超过 80000 元至 100000 元的部分 超过 100000 元的部分 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 工资结构 125 375 1375 3375 6375 10375 15375 我公司的工资结构为: 工资=基本工资 + 政府补贴 + 交通补贴 + 餐费补贴 - 社会保险 - 个人所得税 编号 A B C D E F 项目 年薪 月薪 政府补贴 交通补贴 餐费补贴 增减款 G 社会福利 H I J K L 应纳税所得 个人所得税税率 速扣数 个人所得税 实发工资 金额(人民币元) = A ÷ 12 - C = = = 养老保险 = 医疗保险 = = B+C+D+E+F-G-929 = H × I - J = H +1000 - K 年底双薪 年底双薪是对员工全年工作的一种奖励,并于每年年底根据公司 业绩情况发放的薪金。公司将以 12 月份的合同工资(不包括其它补 贴和临时增减项目)为标准,发放年底双薪。 加班津贴 实行固定时间工作制度的员工在规定的工作时间以外被公司要 求加班工作的,在不能安排补休时,应当付给加班工资(管理人员 除外)。加班费随本月工资一起发放。25 日之后发生的加班费,在下一 个月的工资中发放。 有关加班工资的计算,应按照下列标准执行(此标准不适用于安 9 排补休时):平日加班的工资,按照本人小时工资标准的 150%支付 加班工资;休息日加班,应按照本人小时工资的 200%支付加班工资; 在法定节日工作,应按照本人小时工资的 300%支付加班工资。 注: * 加班工资一律以月基本工资为计算基数 * 小时基本工资=月基本工资/20.92 天/8 小时 六、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用,公司为每位员工每月发放餐费补 贴。由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴 个人所得税。 交通补贴 为满足员工每日上下班使用各种交通工具的需求, 解决员工的 交通费用,公司为每位正式员工(公司提供交通工具的员工除外) 每月发放交通补贴,由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中,并 从工资中代扣代缴个人所得税。 员工加班乘坐出租车费可凭收据,由主管经理签字, 按财务有 关规定报销即可。此加班乘车时间指:平日超过晚八点半、周末、公众 假期。 年度体检 公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投 入工作。体检由人力资源部统一组织,在公司指定的医院进行,员工 需把体检结果交给人力资源部备案。体检项目一般包括:常规体检、 血常规、透视、心电图、B 超、肝功、女员工妇科检查等。 节日补贴 按照我国的民族传统习惯,公司在节日为正式员工发放过节费, 以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。 七、假期制度 请假规则 请假前,员工应该首先填写相应的请假申请单,将请假原因、日 10 期等一一注明,然后履行其它必要手续。如遇紧急情况,员工应该请 同事或他人代行请假或电话向主管告假,并于事后补齐请假手续。有 关主管及部门在接到员工的请假单后,应及时给予答复。 法定节假日 除日常休息日外,公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节 假 日 假 期 元旦(一月一日) 春节(农历新年) 国际劳动节(五月一日) 国庆节(十月一日) 法律、法规规定的其它休假节日 一 三 三 三 天 天 天 天 年假 凡在公司工作满一年的员工, 均可依其 CQCNC 工龄的长短享 受下列不同时期的休假: CQCNC 工龄 1-3 年者,每年休假 9 天; 此后工龄每增加一年,年休假随之增加 1 天,但总天数不 得超过 15 天; 年休假按工作日计算,为全薪假;休假最小单位为半天。此休假 可分开使用,但不得超过三次使用完毕。如当年未享受完,可顺延至 次年三月底; 员工在转正以后有权申请年假,年假以每一自然年结算。如员工 未能为公司服务满整日历年,则其年假按比例计算。 已享受/未享受当年年假的员工如未能为公司完成整年服务而离 职,其多/未用的假日按日工资扣回/补给。 员工在休假前一星期填写“休假申请单”,经部门经理批准后 提交人力资源部审批,部门经理(含)以上员工申请年假须经公司 总经理批准。 病假 正式员工每年有 10 天薪病假。新员工自试用期满之日起至当年 12 月 31 日止,每月有一天全薪病假,自第二年起每年有 10 天带薪 病假。带薪病假期间按本人基本工资的 70%计发。 全薪病假只能当年使用,不得隔年使用。 公司执行国家关于医疗期的规定;其它病假日期计算采取医疗 期累计法。 不超过 1 天的病假可不交医院证明,但需填写病假申请;超过 1 天的病假需交医院证明并需填写病假申请;超过 2 天的连续带薪 病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。 11 新员工试工期满但 CNC 工龄不满一年的,病假超过其可使用 有薪病假日,工资按本市最低日工资标准的 80%计发。 病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作,按劳动法和公 司有关规定解除劳动合同。 员工全薪病假用完后,在其医疗期内,依其公司工龄长短享受 下表中不同比例的病假工资待遇 医疗期 1-3 个月 工龄 1-3 年 按本人基本工资 50%计发 工龄 4-7 年 按本人基本工资 60%计发 工龄 8 年以上 按本人基本工资 70%计发 注:员工请病假连续超过 3 个月,工资按重庆市市最低日工资 标准的 80%计发。 具体规定: 病假超过 1 个月的,其部门可另聘临时工补缺; 病假超过 6 个月的,其岗位不予保留,公司可另聘新人。 员工长期休病假须完成下列手续: 一周前提出申请并提出市级医院证明; 病假期间应与主管部门经理保持联系;病愈后提交医院证 主管部门经理责任(在其下属员工长期休病假期间): 总结该员工的工作表现报人力资源部存档; 做好该员工的工作交接; 应将员工的健康状况及时通知人力资源部。 各部门每月 20 日前将人员休假纪录提交人力资源部门。 婚假 符合国家规定结婚的正式员工,可以享有以下全薪婚假: 女员工 不满 23 岁 23 岁及以上 婚假 男员工 婚假 3天 10 天 不满 25 岁 25 岁及以上 3天 10 天 1、 婚假一次休完 2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准 3、婚假按工作日计算 产假/陪产假 12 员工请产假/陪产假,应提前两周通知,并提供有关证明报部门经 理与人力资源部批准。 1.产假 根据政府有关法令,已婚女员工享有 90 个日历天的产假,晚育 的女员工(超过 24 岁)除享有国家规定的产假外,增加奖励假 15 天。 如遇难产或剖腹产,可增加 15 天休假。(须有相应证明) 产假为一次性休假,按日历天计算。女员工产假期间享受月基本 工资的 60%。 2.陪产假 男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受 3 天全薪的陪产假。 人工流产假 此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工.,流产假期间享 受基本工资。 女员工怀孕不满 4 个月流产根据医生证明可享受 20 天流产假。 女员工怀孕满 4 个月以上流产享受 40 天流产假。 哺乳假 子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假,可合并使用。 探亲假 骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后后每 年享有 15 天的带薪探亲假(探视直系亲属)。 探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠 的,则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。 13 员工申请探亲假,必须提前一周提交休假申请表。 探亲假当年使用,未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年 假天数,可继续享受年假。 员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年 结算。如员工未能为公司服务满整日历年,则其假日按比例计算。已 享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职,则多用 的假日按日工资扣回。 探亲费用(每年):普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车 票;高级专业人员报销一次往返飞机票;部门经理(含)以上至副 总经理(含)报销三次往返机票;总经理报销五次往返机票。(乘坐 飞机均限经济舱) 探亲期间工资为基本工资 享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司 总经理审批确定。 倒休假 公司管理人员(经理级除外)双休日加班的可申请倒休假。倒休 假最小单位为半天。 倒休假半年内休完,过期无效。 14 丧假 公司正式员工如遇下述情况,均可享受时间不等的全薪丧假。 家属去世 假期 父母、岳父母、配偶、子女 3 天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 1 天 员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加 路程假,最多另享受 2 天假期。 丧假期间工资为全薪 八、保险制度 养老保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保 险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分: (1) 企业缴纳的部分 (2) 个人缴纳的部分 员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转 正后应将养老保险电脑转移单(若原单位是行业内统筹单位,将台 帐)由原单位转入公司,待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。 若员工离开公司,由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为事业 单位,则无须转移养老保险。 对于档案未及时转入公司的员工,公司将不为该员工上缴保险 直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇,退休金计算办法 执行国家有关政策。 养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而 变更。 大病统筹 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医 疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时,凭此 卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病 15 医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 北京市大病医疗统筹医院:中日友好医院、北京市朝阳中医医院。 大病医疗统筹范围:一次性医疗费用或者 1 个月内累计医疗费用 超过 2000 元部分。 失业保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保 险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按北京市社会月平 均工资上限的 1.5%缴纳失业保险费;职工个人按本人月平均工资 0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。 人身意外险及附加医疗保险 公司为了解决员工日常的医疗费用,特上此两项商业保险,确保员 工在受到人身意外伤害时能够得到即使的医治及补偿。 所有员工都享有人身意外险,公司的正式员工另享受附加医疗保 险。人身意外伤害保险的保险金额为每人 10 万元/年,附加医疗保险 保险金额为 2 万元/年。 九、员工关系 内部沟通 为使员工更加有效地工作,建立双向沟通机制,营造公司独特的 企业文化氛围,公司建立多种内部沟通渠道: 1.公司出版的刊物——《重庆网通》、其它电子刊物 2.多种公共电子信箱: idea@china-netcom.com 主要处理内部员工各种意见、建议,并向有关部门、人员反 映,将结果及时反馈本人; hr@china-netcom.com 主要处理招聘工作,接收各种应聘简历; customer-service@china-netcom.com sales@china-netcom.com 主要处理客户服务、销售、市场等方面的问题; corporate-services@china-netcom.com 主要处理行政管理方面的问题 16 mis-service@china-netcom.com 主要处理员工对信息系统管理及使用上的问题。 3.其他沟通形式 CNC, We Care! 建议箱 公司休息室内设有员工建议箱。它是为了鼓励员工积极参与 公司的管理,发展自己的潜能而设立的。如果员工对公司的 政策、活动有宝贵意见,就可以通过书面形式,不记名填写 好投入建议箱;人力资源部将定期把所有的倡议分类送、交 有关部门讨论,并很快给予答复。如果员工的建议被证明是 宝贵的并且得到采纳,员工将会受到公司的奖励。 布告栏 公司休息室内设有布告栏用于向员工宣传介绍公司最新的 规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各 项活动安排,便于员工及时地了解公司的最新消息。 Tell Me!语音信箱 公司设有电话分机专线,如果您有意见、建议可以拨打分机 号5688,将您的想法电话留言,公司会在48小时内给予您 积极地答复。 礼金制度 公司要求员工激情于工作, 认同于使命。为发扬以人为核心的企 业文化,公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属去世等 情况发生时,向员工赠送礼品、礼金表示关怀。另外,公司在每月月 中,为当月过生日的员工安排集体生日会,以示庆祝。 娱乐活动 为了丰富员工业余生活,增加员工对公司文化的认同感,公司 根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。 十、培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ,尽快进入角色;人力 资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的性质、 文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 17 新员工在入职的第一周内应参加入职培训;部门主管有督促本 部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长,公司将为员工安排与其工 作相关的业务培训。 外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训,员工在外出培训 之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 乙方应在培训结束后,回到甲方单位工作,在合同约定的年限 内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞 职,必须符合甲方相关规定,经甲方同意后方可办理手续,并向甲 方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的 为了使员工接受正规化培训,使课堂氛围和学习效果达最佳, 特制定本守则。 2.适应范围 所有参加培训的员工。 3.细则 (1)如员工因紧急事务不能参加已报名的培训,须至少提前半天 通知人力资源部,并附有部门经理确认的请假单。 (2)员工遵守上课时间,提前 5 分钟到达课堂。中间休息后按时 回到座位上。 (3)上课期间,将呼机和手机设为静音状态。 违者罚站 1 分钟。 (4)上课期间,不得随意出入课堂,影响课堂秩序。 (5)在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 (6)积极思维,踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提 高课堂效率。 (7)真实完成课后评估问卷。 十一、办公管理 证章的使用 18 公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理,使用前需先 填写使用申请单,由部门经理签字认可并交给负责专人,方可使用。 会议室的管理 公司 1、4、5 号会议室由总经理办公室专人负责管理,若员工受部门 委派在以上会议室组织会议,需先填写会议提案表,部门经理签字 认可,交由总经理办公室核准后方可使用。 办公用品的领用 新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门 领用,离职时,应将剩余办公用品一并退还行政部。 员工到行政部领取文具需先填写物品领用单;借用电脑或投影 仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部,使用完后及时 归还。 消防须知 为了保证公司正常运作,使全体员工能在有一个安全,舒服的 工作环境中愉快地工作和休息,请记住: 1.发现火情迅速报警。 2.按动附近的报警器。 3.当紧急疏散时,将由楼内报警系统发出通知,届时请确保遵循 以下规则: 沿着最近的楼梯快步下到一层; 在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口 迅速离开并到指定地点集合; 切记不要使用楼内电梯。 环境与卫生 为保持公司拥有有一个良好的工作环境,所有员工都应该自觉 遵守下列规则: 1.办公区域环境要求 1.1 不要随地吐痰,乱扔杂物。 1.2 不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。 1.3 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。 1.4 禁止在办公区域内用餐。 1.5 员工须保证个人办公区域的卫生,办公桌椅和计算机表面 不得有灰尘,桌面物品要码放整齐。 1.6 及时将废纸、废物放入篓,剩水、剩茶倒入指定地点(卫生 间的茶漏和饮水器旁边的茶漏)。 1.7 各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息,不得随意 张贴。 1.8 请爱护卫生间的公共设施,便后须冲水,不得向马桶内乱 扔卫生用品等杂物。 2.会议室环境要求 2.1 不得在会议室、洽谈室内用餐。 2.2 预约使用会议室的部门,应事先提交会议提案表,并按照 预定按时间使用,若有变化,需提前通知会议室管理人。 2.3 为保证会议室的正常使用,会议室使用完毕后,使用人应 19 将桌椅恢复原位,及时清理桌面物品。 2.4 爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施,如桌椅、投影机等, 保持会议及洽谈室的公共卫生。 电话礼仪 所有员工应规范电话礼仪及留言,参考如下: 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字: “您好, XX 部 xx” 或 “您好, 重庆网通 XX 部 xx” 录制语音信箱的问候语也请清楚的报出您的部门和名字及其他相 关信息: – 您好,这里是 XX 部 xx 的语音信箱,请您留言,我会尽 快给您回复,谢谢! – 您好,我是 XX 部 xx,我现在无法接听您的电话/或暂 时不在座位,请您留下您的联系办法,我会尽快与您 联系,谢谢! – 您好,我是 XX 部 xx,我从某月某日至某月某日出差在 外,请您留言,我将每天检查语音信箱。请您留言,我 会尽快与您联系。谢谢! 十二、差旅制度 目的 为了公司员工出差管理有序,严格控制费用开支,根据国家财 政部有关规定及公司具体情况,特制定本规定。 出差范围 1、市内出差:出差当日可能往返者 2、远途出差:出差必须在外住宿者。 差旅申请 员工出差须事先填写“差旅申请表”, 并到有关部门办理出 差借款等手续。 出差借款金额:出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报 告,由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日 不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手 续,并结清余款。未按时报销者,财务可于当月工资中先予扣回,等 20 报销时再行核付。 出差的审核决定权限如下: 1、员工当日出差时由部门经理核准。 2、长途出差:4 日内由部门经理核准,4 日以上由主管副总经理 核准,部门经理以上人员由主管副总经理核准。 补助标准 一、出差不得报支加班费,但假日出差另计。 二、出差途中除因病或遇意外灾害,或因工作实际,需要延时外,应 电话请示,不得因私事或借故延长出差时间,否则其差旅费不 予报销。 三、员工出差旅费,应据实提出收据,不得虚报。如有虚报除将其虚 报款项追回外,并视其情节轻重,酌予惩处。 四、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关规定), 在发放工资时一并发给,不再另行报销: 五、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表 1) 1、 出差住宿、交通及餐费补助标准(单位:元/天)超标自付, 欠标不补。 2、 远途出差需搭乘飞机的,需报经主管副总经理审批,原则上 由公司行政部统一购买机票。 乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票 面价报销,火车以硬座、硬卧价报销,轮船按三等舱报销。 十三、通讯费管理制度 一、本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要,使 用自己购买的或公司所有的通讯工具(手机、传呼机)而产生的 通讯费用。(通讯费用报销标准参见附表2) 二、除特殊情况外,公司不为员工购买通讯工具(手机、传呼机)和 手机卡等,也不承担因维修通讯工具所产生的费用。 三、如员工使用的通讯工具为公司所有,其产生的费用应由使用该通 讯工具的员工负担并按规定报销。 四、员工应将自己手机及呼机号码在行政部登记备案,没有登记的不 予以报销。 五、员工应保证在工作时间内开启登记报销的通讯工具,以保证联络 21 的畅通。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司 正常工作的,公司将试情节轻重予以处罚,严重的将取消其报 销资格。 十四、借款、报销办法 目的 为加强企业财务管理,合理使用资金,提高办公效率,根据公 司有关规章制度和实际情况,制定本办法。 适用范围 本公司员工 借款 借款:借款主指公司各部门为经营或管理需要,需垫支或对外支付 的,尚无正规发票的款项,分为现金借款和票据借款。 1、现金借款:借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经 理 签字后,根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借 支。 2、 票据借款: 票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据 除必须支付现金的款项外,公司的对外支付,原则上均应以票据支 付。借款单注明借款事由,经部门经理签字后,依照有无合同等不同 情况分别办理审批手续。 报销 1、通讯费及市内交通费的报销:此两项费用是指员工每月可凭票报 销的移动电话费和市内交通费。两项费用具体的报销标准,参照公司 制定的有关规定; 2、他费用的报销:公司各部门为经营或管理而取得正规单据后, 需 支付或应支付的各种款项, 也包括借款冲账的款项。报销人应及时 22 整理好各类单据,并进行分类,将同一事项的单据归集并编制报销 单,经部门经理签字后,再按金额大小分情况分别签字报销。 财会部对外办理时间: 财会部对外办工时间:凡涉及报销和借款冲账的各种款项,只在周 二 周四集中办理;现金及票据借款,可在周一至周四全天和周五上午 办 理,周五下午财会部原则上不对外办公。 对外办公时间: 周一至周四 AM9:00-12:00 PM1:00-5:30 周五 AM9:00-12:00 报销时间: 周二 AM9:00-12:00 PM1:00-5:30 周四 AM9:00-12:00 PM1:00-5:30 十五、信息系统管理制度 日常工作制度 员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备(包括其外围设备)。 员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱 护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗 版软件,不得自行安装 INTERNET 上下载的免费软件。信息系统管 理部将把一些可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。 公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机,如 因工作需要需使用彩色打印机的员工请填写网络资源访问申请单, 申请打印权限。 笔记本领用的标准和方式为:由各部门自定预算,应细化到每 个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复,只需定购部门有签字权 的职能经理签字批准。信息系统管理部规定笔记本式电脑、台式机的 型号,并由行政部统一采购。信息系统管理部安装标准办公软件和网 络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。 超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由,并需所在职能部 门经理,信息系统管理部及财务部批准。 信息系统保密管理 每一位 CQCNC 员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 如果机内存放有保密资料且操作系统为 WIN98 或 WIN95 等无安全 认证机制的系统,应设置 CMOS 开机密码。开机密码由使用者自己 设置和保管。密码遗忘,用户自行负责。员工离开公司时,应事先 取消密码,并通知信息系统管理部核实后方可签离。 23 每一位 CQCNC 员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不 应放置在别人易于获取的地方,不得将用户名及密码转让他人使 用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司 时,应填写上网申请记录单,由部门经理签字确认后,由信息系 统管理部开设网络登录帐户,电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时,应到信息系统管理部签离。经信息系统管理 部经理确认所有网络权限取消并签字后,员工方可离开公司。 每一位 CQCNC 员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否 有病毒。信息系统管理部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员 工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网 络服务器上拷贝文件之前,应确认文件不含有病毒。 未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备,不得擅自 安装软件, 尤其是盗版软件, 网络监控和任何黑客软件。 内部网络系统的使用 每个人都有一个电子邮件信箱,地址及命名方式由管理信息部 统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要 工具之一。 任何私人信件应尽量避免,以保证充足的服务器空间。 各部门的公共信息将放在 OA 系统里。希望您在第一时间阅读其 中的文件,这将会帮助您更快地得到所需信息。 各部门内部文件放在本部门共享的文件夹内,权限设置由相关 部门填写“网络资源申请单”后经由信息系统管理部设置。 所有计算机都连接网络打印,可随时进行打印。如有安装设置问 题,请与管理信息部联系。 信息系统管理机房是内部网络的管理中心,未经信息系统管理 部许可不得入内。 员工在使用计算机和任何网络资源时,如需帮助,可致电管理 信息部 OA 系统使用负责人。 十六、其他制度 非工程采购及收货制度 所有部门的非工程采购需经过行政部,申请人需在实际采购前 向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可 提出对供货商的建议,由行政部统一采购。 24 经行政部采购的项目包括(不仅限于)下列采购项目: 1、公用事业及电话服务。 2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。 3、机票、酒店代理。 4、货物运输、邮政、邮电服务。 5、广告、印刷服务。 6、办公保险。 7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括 各种电脑、服务器及周边设备,如打印机、扫描仪、调制解调 器、磁带机等,网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布 线设备等,以及在上述设备上运行的系统软件,各种应用软 件,各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用 品的采购需先申报管理信息部提出采购建议,由行政部按建 议具体实施采购。 当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确 5%,或大于人民币 100 元,需在申请人部门主管重新加签后, 方可向供货商签发采购订单。 所有采购订单需由行政部发出,采购订单应由行政部授权签发。 采购订单应依据采购申请,发给经审核的供应商。无采购申请, 行政部不能发出订单,采购订单发出前,不得支付任何采购预付款。 所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完 成之后,否则收货人员有权拒绝收货。 库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致,据此填 写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物,申请人须在收货单 上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务财务会计部作 为付款凭证。 行政部每十天对未完成订单进行跟踪。 对滞期 30 天的订单将在跟踪后,决定订单有效性。 礼品制度 此政策适应所有网通公司各业务部门及所有员工。 员工不得在政策规定外动用公司资金或资产,直接或间接作为 25 礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于有损于公司利益的礼品 赠与行为。 公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务 之目的。所采购的礼品应印有网通公司的标志。每一礼品的标准应不 超过 200 元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表,并经 部门经理,总经理及财务的批准。 如未能用统一采购礼品而需零星采购时,亦需事先经上述批准方 可采购、报销。 礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。 在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为, 如贿赂或作为客 户员工的佣金。 任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。 对于供应商或客户赠送的礼品,除非拒绝或送还礼品会损害业务 关系,公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如不能拒绝, 则应上交。 在下列情况下,经总裁、财务部事先批准,可以部门经理以上个 人的名义超过规定标准赠与礼品: - 中国传统节日(新年,劳动节或中秋节) - 开幕式或周年纪念 - 升职或任职 - 退休或调任 - 病伤或死亡事故 - 吊唁 意见反馈单 亲爱的重庆网通员工: 26 您好! 《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题,希望您在 工作之前认真阅读本手册,以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩、不成方圆”,希望您自觉遵守公司各项规章制度。 感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作! 在阅读之后,请您填写“意见反馈单”,并将其交回人力资源 部存档。 ————————————————————————————— 1、 您对本手册中哪部分内容最感兴趣? 2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容? 3、 您的其他意见。 员工签字: 27
27 页
402 浏览
立即下载
GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢 迎 辞 气(中国)有限公司的大家庭! 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境,从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况,帮助您理解就职于通用电气(中国)公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问,请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成! 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国)有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气(中 1 通用电气(中国)有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司(GE) 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气(中国)有限公司 通用电气(中国)公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信:GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录:内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信: 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美,决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事,永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会,例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标 九十年代,通用电气公司的目标是,对竞争者和供应商们要以大公 司自居,而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是: 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司(GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年,爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并,成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内,它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括: 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动, 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是,通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是,尽管 每一业务部门各不相同,但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面,每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面, 它们之所以能够取得成就,是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而,有几方面辅助性业务,是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家, 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中,大约1%的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年, 通用电气公司就开始同中国发展贸易,当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售,还有灯泡的生产,以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年,通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行( ANDERSON - MEYER COMPANY)。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业,并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年,通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机,一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的,大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年, 通用电气公司在北京设立了代表处, 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月,通用电气(中国)有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具,同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购,以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气(中国)有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是,通用电气公司通过其代表处或通用电气(中国) 有限公司,在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官(NX)及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内,与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益,并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此, GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失,具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到,必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才,公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目,并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划,为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后,在增长迅速的世界市场中,GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源,最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时,给予有效倡导和积极支 持; 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇; 与客户和政府部门保持重要联系,体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象; 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系; 提供领导力量,发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍; 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时,给予合作和支持,其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可,寻找新的业务机会,以及解决所提出的具 体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务; 为业务部门提供各项人力资源服务: -提供招聘及人力资源管理服务 -制定具有竞争性的薪酬福利制度 -提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 -建立人力资源有效流程和管理制度 -建立员工交流机制 -提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动,向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务; 在业务部门为开展中国业务提出要求时,提供具体的法律服务; 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定,协助业务部 门制定中国的财务战略; 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目,提供一切与财务相关的服务; 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务; 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括: 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展,对资金和设施进行合理的管理; 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务; 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定,及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题,及时与政府沟通以求得到支持; 作为公司与政府的联络窗口和桥梁,与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见; 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系,传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念; 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信:GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石, 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系, 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德,以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员, 都有责任遵守我们的行为准则: 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时,要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全,保护环境。 通过各级领导的努力,建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策-我们的承诺》, 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册, 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断,不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突,立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户:遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制:理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易-在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性,包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持,在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性,尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律,同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易,并遵守适用法律,包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时,做到真实准确。 采用有效的程序以确保:1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整;2)对合同的要求进行清楚界定,并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准,不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律,以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解,尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度,保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前,请教公司的法律顾问: - 例如,与客户或供应商达成协议,限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定: - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工,不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别(包括是否 怀 孕)、性取向,年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础,作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境,诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序,尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时,GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源(诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等)的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备(包括办公设备、电子邮件 和计算机)。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前,要获得必要的批 准(参见关于需要获得的批准之级别的政策)。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠,如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突,应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后,才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息(内幕信息),绝对不可以买卖该公司的 股票(包括S&SP和其他员工持股计划)和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易,便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时,应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护,例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前,先咨询公司的法律顾问: - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间,如果有新的发明和创意,你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议,请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800-810-0665,或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是,不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工,并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者,应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展,将他/她的潜力真正发挥出 来,凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工,都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人,还是外部 候选人,都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况,在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定,无论正式或非正式,用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前,必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明,如工资、学历、证书等证明文件,并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工,下岗工人,小时工,暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内,都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定,劳动合同期限在六个月或以下的,试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的,试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的,试用期为六十日。两年以上的, 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定,填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为,对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此,每位员工都有责任: 在劳动关系开始前,真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针,并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时,及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需,不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动,直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工,填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部,载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的,可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后,双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式,解除劳动关系。 附录:内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁,最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展,是管理者的责任。因此,一旦部门内 工作按排就绪,管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月,方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准,填写内部工作职位 申请表,连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责: 审查申请,决定员工是否有资格申请相关职位; 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准,与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调,以保障顺利调动; 如申请未获准,将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时,协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展,在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况,以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期,促成调动;新单位录用之后,当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动;如经过面试选定了合适的内部候选人; 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期,再提出条件;根 据本部门要求,向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要,员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要,应先与员工商量,并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制: 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8:30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班,是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班, 员工有义务尽快预先通知上司,说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知(除紧急事件外)并获批准即缺勤,则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者,将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要, 公司管理人员可以要求员工加班(每月一般不超过36小时)。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的,必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员,鉴于其工作职责的性质,公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00,或周末和节假日超过三小 时的情况下,可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨,公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况,向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资:即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴(交通补贴除外):按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工,有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工,无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工,部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12,再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作: 某月15号或以前开始工作者,算一个整月。 某月15号以后开始工作者,该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者,不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金,以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金,并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工,在完成公司的“离职核验单”以后, 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限,每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金,最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作,也 不 能从事用人单位另行安排工作的,公司应按其在本公司的工作年限,每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费,患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作, 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限,每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金,最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,或公司经营发生变 化,人员有多余又无法另行安排的,致使原劳动合同无法继续履行;员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的;公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难, 必须裁减人员的, 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年,发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资,按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入,员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时,代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日,支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数,依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工,都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准,可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工,按日历年度享受年休假。如果提出辞职的,其可休假天数按 实际服务月份折算,如已休假期超出公司规定的标准,超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积,不得转入下一年度。除非具有特殊理由,由经理书面 批准,可在下年第一季度补假,最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后,上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工,因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同,对该日历年度应休而未休假 日,按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿: 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休,还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者,需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤,应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时,应在公司内部网上补填“请假表”,并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工,均有权享受三(3)日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工, 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完,逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准; 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工,遇有直系家庭成员去世,如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等,可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假; (2) 由经理批准; (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天),经提交适当证明文件, 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的,不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假; (2) 由经理批准; (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天(90),其中产前休假十 五(15)天。难产的,增加产假十五(15)天。多胞胎生育的,每多生育一个, 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工,除享受国家规定的产假外,增加奖励假三十(30)天, 不休奖励假的,给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期,产期,哺乳期以此理由降低其基本工资,或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的,公司将根据国家 有关规定,给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工,公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间,每次30分钟。多胞胎的,每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用,但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的, 视其情节轻重,可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕,立即通知直接主管经理,并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表; (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准; (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后,可以申 请无薪事假,全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假; 由经理批准; 本人接到网络管理员电子邮件确认函后,方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求,公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时,有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定,依据地方要求,以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时,公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员,将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神,社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理,专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布, 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员,将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤,其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难,部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工,在开始为公司工作的第一天起,即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人,按下列金额支付补偿费(如有变化,以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡(疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡(疾病或事故) - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差,以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施,包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女(“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院,门诊和工伤治疗,具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意,并符合保险人的核保规定者,亦可做为连带 保险人,由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付,公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气(中国)有限公司直接签定劳动 合同,经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10%或15%作为出资额(税后),上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率,但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外,公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后,扣减应纳个人所得税,余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月-12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元+利息 总计 7,320 元+利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元+利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额,而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后,您若想重新加入存储计划,可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分,将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户,您在两年保留期内出资所产生的利息,将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系,您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额,将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时,立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废; 死亡; 因公司原因造成的劳动关系终止; 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门; 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者, 冻结公司相应出资份额,直到恢复正常工作(此条与“劳 动关系终止”没关系); 个人辞职或由于个人原因被解雇,不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明,仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会,以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性,制定员工的培训,推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时,应征得经理的意见,并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位,智力投资巨大。为此,有些培训,公司可以要求员工在培训之前, 与公司签定培训保证书,具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任,树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心,不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能,提高公司的效率与竞争能力,为 股东及客户造福。 政策: 员工申请参加的学习必须与工作相关,并在得到认可的教育机构里进行, 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前,必须向主管经理提出申请,经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处,批准其参加,则员工在 顺利结业后,可报销“学费”和其他相关费用,最高为 100%。 可报销的费用包括学费和其他一些费用,如注册费、考试费、实验费等, 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终,或者学期末,只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵,员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能,包括财务,人事,项目管理,销售,采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节,可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程,由员工本人申请,或由部门经理提名,人事部门批准, GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求,请员工与所在部门 经理查询,并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内,年度业务规划采用下述程序: 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审,但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审,下一层机构亦有相同的设置。每 年初,董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括: 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”,指出该年度 需特别注意的问题; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31 经理拟定组织问题和计划,给每个员工一个表面晋升可能性的编 码,对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳,并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据; 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行;每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表,并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中,讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历,表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要,因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展,等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外,还必须听取客户、同事的评价,以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进,有利于个人发展,也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS-3表、“背对背”评审和组织规划,共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的: 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务,保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策: 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 -10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) -15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录,从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定,通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献,已经通过基本福利报酬得到奖励,但他们所作的额外努力, 应得到额外奖励。因此,它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉,不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体,包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内, 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的,亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此,矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的,称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题), 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施,具体如下: 如属轻微过失或工作有误,直接经理向员工提出口头警告,旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上,含三次)的轻微行为过失或行为过失,直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错,屡犯过错造成连续不努力工作,在给予这种处分的同时或其 后,还可以考虑这样几种措施:不予加薪,降级,直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失,或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职,降薪以待进一步调查,员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失,或为严重触犯纪律,员工应被立即解雇,其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失: 日常行为方面的轻微过失,如: 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失,如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料,信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失, 如: 无故迟到; 未经主管同意便休假,且没有恰当或可证明理由的; 因私人原因,如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作,或利用公 司电话打私人长途。 安全,卫生和办公室管理方面的轻微过失,如: 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失: 日常行为方面的过失,如: 屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失,如: 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失; 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故,执行工作出错,或出现轻微损害,浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理; 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失, 如: 出勤方面屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上,含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失,如: 日常行为方面的重大行为过失,如: 屡犯(两次以上,含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则,指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假,不完整或误导 的说明,或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错,对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬,或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失,如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息,如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失,如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失; 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例; 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假; 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失,如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪,如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架,或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教; 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中,或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪,如: 在接获最后警告信后,或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失; 故意违反职守,守则或指示的行为; 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为,如: 在接获最后警告信后,或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假,出勤,小休等方面守则,指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部,或事后没有正当合法证明说明理由。 安全,卫生和工作管理方面的严重违纪行为,如: 在接获最后警告信或处罚后,仍然在安全,卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施,警报信息等; 未经许可乱动设备,工具,车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律,法规方面的有关规定; 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉: 为确保劳动关系的公平,员工有权就关于工作,劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议,投诉及申诉,并有权利得到公司的解释,但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意,员工可就建议,投诉或申
41 页
432 浏览
立即下载
PX员工手册
员工手册 成都品信联行物业服务有限公司 2014 年 12 月 1/28 目 总经理致辞 公司简介 公司组织架构 公司企业文化 第一章 公司人力资源管理制度 第一节:招聘及录用管理制度 第二节:试用、试岗期管理制度 第三节:转正管理制度 第四节:离职管理制度 第五节:岗位与薪资异动管理制度 第六节:薪酬管理制度 第七节:福利管理制度 第八节:劳动关系管理制度 第九节:培训管理制度 第十节:人事申诉管理制度 录 第二章 公司行政管理制度 第一节:公司服务规章 第二节:公司管理制度 第三节:员工行为规范 第四节:会议管理制度 第五节:考勤及请休假管理制度 第六节:首问责任制度 第七节:礼品、礼金管理制度 第八节:沟通与交流制度 第九节:保密制度 第十节:网络资源管理制度 第十一节:员工宿舍管理制度 第三章 公司财务管理制度 第一节:资金与支付审批流程管理规定 第二节:费用报销制度 第三节:资金使用审批流程、权限 第四章 公司安全管理规范 第五章 公司奖罚管理制度 总经理致辞 亲爱的员工: 欢迎您加入成都品信联行物业服务有限公司,成为我们这个“大家庭”中的一分 子。 拥有高素质的员工队伍,创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和 良好的工作环境是我们共同努力的方向,品信联行将为每位员工提供良好竞争环境及 进取机会,愿为品信联行进军物业行业奉献聪明才智的您,将倍受公司的尊重、激励 和帮助,您将会为您工作着的岗位感到自豪,因为您的知识和才智是品信联行创新发 展的真正源头。 良好的工作秩序和高效率的工作是公司的生命,我们制定本手册的宗旨在于保障 和实现公司的正常运作,本手册及其他有关规章制度是公司全体员工共同遵守的行为 准则。公司的事业与您的利益息息相关,您的绩效与公司的事业发展紧密连,在您成 为公司一分子之际,请先熟悉本手册。 让我们与“品信联行”紧密合作,努力奋斗,面对激烈的竞争,以优于我们同行 最好的质量、最优的服务、最快的速度,不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。 在“品信联行”工作,您首先是被尊重的…… 总经理:潘言升 公司简介 成都品信联行物业服务有限公司成立于 2014 年,是四川和美易通投资有限公司投 资并控股的专业化物业服务公司,公司拥有一支高素质、高效率的物业服务队伍,管 理人员均为多年从事物业行业的职业经理人,同时,公司聘请国际知名物业管理公司 ——“高力国际”,共同打造公司的高品质管理。 公司致力于大型综合商业体、商住楼、高档住宅、工业园区等的服务与管理,目 前正着力打造天府新区核心区“和美·海堂中心”高档写字楼的物业管理,更多项目 正在积极洽谈之中。 我们坚信,公司在“诚信务实、服务创新、以人为本、自强感恩”十六字方针的 指引下, 随着管理水平与服务水平的不断提升,“和美·海堂中心”项目将会成为公 司强有力发展的起点,助力公司扬帆远航。 我们虽然年轻,但我们朝气蓬勃,品信联行必将随着和美集团及自身的发展取得 一个又一个新的业绩,发展成为行业璀璨明珠,创造辉煌。 公司组织架构 一、公司各部门负责人 总 经 理:潘言升 项目经理:孙东 客服部主管:贾 财务部主管:袁玉雕 工程部主管:袁玉国 秩序维护部主管:罗杰 环境维护部主管:闻伟 二、部门设置 财 境 环 务 服 户 客 护 维 序 秩 部 程 工 目 项 理 经 总 公司企业文化 一、LOGO 释义: 成都品信联行物业服务有限公司 标志作为企业文化的象征之一,蕴含着企业的精神和发展愿景。 1、抽象的太极图案,蕴含着“变通”、“创新”、“包容”、“和谐”、“共 生”等公司最基本的价值观念; 2、“品信”二字与高楼结构的艺术结合,代表公司所从事的物业行业,也寓意公 司业务蒸蒸日上。 3、地球元素的融入,突显出公司的专业化、国际化;五星元素代表了公司的高服 务标准与品质。 4、咖啡色与深红色组合,代表温暖、品质、协作、系统。 二、企业文化精髓 1、企业精神:“同心圆精神”;文化主体语:“同心同力,知方行圆”。 对该企业精神的解释: (1)企业与员工围绕创百年老店的共同目标(圆心)而努力奋斗,在企业发展壮 大的同时员工获得成长、得到物质与精神的双重满足。 (2)兼顾团结协作,亲情文化、以公司、客户为中心的价值取向。 (3)同心圆体现我们对客服务标准:圆满服务。 (4)圆形体现灵动、和谐和全局观等多种涵义。 2、企业经营理念:诚信务实、服务创新、以人为本、自强感恩。 3、企业经营宗旨:创造一流的产品,服务一流的顾客,成为一流的公司。 4、企业愿景:我们的目标是要让我们的企业生存发展 100 年,成为百年老店。 5、企业工作作风:敏锐快捷,事事争先。 6、企业质量观念:注重细节,追求完美。 7、企业道德准则:宁可公司吃亏,不让客人吃亏;宁可自己吃亏,不让公司吃亏 8、企业生存意识:居安思危,自强不息。 9、企业团队行动十大准则 (1)执行准则——过程是留给自己的,结果是留给公司的。 (2)监督准则——检查重于信任,相信的是人,检查的是事。 (3)标杆准则——功劳第一,苦劳第二,功劳和苦劳都有,你就是标杆。 (4)行为准则——用结果说话,凭价值交换,靠贡献晋升。 (5)为人准则——离开了对人的尊重,对公司的感恩,你的前途就此作废。 (6)行动准则——你可以成功也可以失败,但是决不能放弃。 (7)沟通准则——有情绪找上级,有信心找下级。 (8)薪酬准则——做出贡献后的回报是荣誉,没做贡献的回报是耻辱。 (9)晋升准则——要晋升,先培养,我们不提拔没有接班人的管理人员。 (10)团队准则——乐意奉献,情愿牺牲,团队第一,个人第二。 第一章 公司人力资源管理制度 第一节 招聘及录用管理制度 一、招聘原则和标准 1.机会均等原则:在公司出现职位空缺时,公司员工享有和外部应聘者一样的竞 聘机会并在同等条件下优先录用,具体程序详见内部招聘有关条款。 2.双重考核原则:所有员工的招聘均需经过业务部门和行政人事的双重考核,经 项目经理、董事长或授权总经理批准后由行政人事下发录用通知。 3.所有成功应聘者均应具备良好的职业操守,无不良记录,符合相应岗位的最低 用人标准(年龄不得低于 16 周岁),特殊岗位与经验丰富的应聘者可以适当放宽要求。 二、招聘申请程序 1.各部门负责人根据业务发展需求,在每年一月底之前提交《年度人员需求计划 表》,经项目经理、董事长或授权总经理批准后,报送行政人事留存备案,作为人员 招聘、培养以及调配的依据。 2.若有计划外人员需求或因在职人员离职产生的补充需求,部门负责人应填写 《用人需求申请表》,经项目经理、董事长或授权总经理批准(若存在授权管理,按 授权管理权限审批,下同)后,报送行政人事备案。 三、招聘组织程序 1.内部招聘程序: ① 行政人事根据部门上报的人员需求表单,发布内部招聘信息。 ② 有应聘意向的员工填写《内部竞聘申请表》,报送行政人事。 ③ 行政人事与竞聘员工部门负责人及需求部门负责人就该员工的竞聘与接收问题 进行沟通并达成统一意见后安排初试与复试。 ④ 竞聘成功的内部员工,由行政人事填写《岗位异动申请表》报项目经理、董事 长或授权总经理批准,行政人事根据审批结果,下发《人事聘用通知》,通知员工与 调出、调入部门进行工作交接,并由相关责任人填写《员工异动/离职交接表》,填写 完毕后报送行政人事备案。员工到新岗位后第一个核算工资日前,由行政人事与用人 部门重新核定其工资水平,并填写《薪资异动审批表》报项目经理、董事长或授权总 经理批准,根据审批结果制作工资表。 2.外部招聘程序: ① 行政人事根据部门上报的人员需求表单,制定人员招聘计划,并选择适当的招 聘渠道发布招聘信息,收集人员资料(应聘人员填写《竞聘/入职申请表》),进行初 步的筛选,然后交用人部门确定需面试人选。行政人事负责通知初选合格人员来公司 面试。 ② 面试工作由行政人事、用人部门负责人组织开展,并据实填写初、复试意见。 部门主管及以上职位的应聘者或部分关键岗位应聘者需提请总经理(根据需要董事 长)进行复试。 ③ 面试后行政人事和用人部门对应聘者的情况进行讨论,确定拟录用名单。 ④ 行政人事将拟录用人的《竞聘/入职申请表》报项目经理、董事长或授权总经理 审批,并根据审批结果向应聘者发出录用通知,确认具体的报到时间及其他报到事宜 , 同时将报到时间通知用人部门。 ⑤ 行政人事向该员工发出《员工入职通知》,确认办理各项入职手续。 四、为了提高人才引进工作的效率和质量,公司也欢迎员工推荐行政人事发布的公开 招聘中符合岗位需求的合适人选,并根据“内部伯乐奖”制度中的要求向推荐人支付 重点岗位奖金 200-500 元/人,非重点岗位奖金 50-200 元/人的奖励以示感谢。 第二节 试用/试岗期管理制度 一、试用人员报到 1.资料校验:新入职员工报到须带如下资料以备行政人事进行校验、建档: ① 身份证原件及复印件(复印件 1 张); ② 一寸半身脱帽近照(4 张); ③ 体检报告(根据需要); ④ 最后服务单位离职证明; ⑤ 学历/职称证书原件及复印件(复印件 1 张); ⑥ 中国银行工资卡复印件(复印件 1 张)。 2.入职手续 ① 资料校验及收集齐全后,履行《入职须知》、《告知函》、《工资发放委托 书》、《工资结构告知书》、《禁止商业贿赂行为承诺书》等手续。 ② 行政人事人力资源岗向新入职员工发出《员工入职通知单》,同时进行员工手 册培训,发放考勤卡。 ③员工凭《员工入职通知单》办理用餐 IC 卡(如需要)、工作服的领用、办公电 脑领取、办公文具领取等手续,有住宿需求的员工同时提出住宿申请(如有住宿设 施),由行政人事统一安排;完成 OA 系统的操作培训(若有);加入公司交流群(根 据工作需要)。 ④ 带领新员工到各部门做介绍。 3.劳动合同签订 新入职员工入职当日起一个月内,行政人事必须与其签订劳动合同,合同期限为 第一次三年、第二次五年、第三次无固定期限。 二、试用/试岗期限 1.所有通过外部招聘加入公司的员工须进行试用,试用期限为 1-3 个月。 2.部门负责人和项目部门负责人可以根据试用员工的具体表现共同决定试用期, 但最长不超过 6 个月,最短不少于 1 个月。 3.通过内部招聘或内部调岗到达新岗位的员工须进行新岗位试岗考核;试岗期一 般为 1 至 2 个月。 4.试用期缺勤累计达 10 个工作日者,试用期将会延长。 5.不参加新员工培训者,不予以转正。 三、试用期工资福利 1.外聘员工试用期工资一般按照不低于相应岗位薪酬定级的 80%发放。 2.试用期间员工可以根据岗位享有电话补贴(当月出全勤时发放,须项目经理、 董事长或授权总经理批准)、交通补贴或油补(当月出全勤时发放,油补须董事长批 准)。 3.进公司工作不满三个月者,原则上不发放当年度年终奖金(若发放需经项目经 理、董事长或授权总经理批准后拟发),供职三---九个月,按实际工作天数计发;九 个月及以上者按全年发放。 四、试用期管理程序 1.外聘员工入职一周内由行政人事安排 2 小时以上的入职培训。 2.行政人事协同用人部门负责人为新入职员工制订试用期培训计划,并登记到个 人培训档案。 第三节 转正管理制度 一、 辅导员制度: 试用期间,由部门负责人为其指定辅导员,帮助其熟悉工作内容和流程, 二、转正手续办理 1、新员工转正日前一周,员工向部门负责人提交《试用期员工工作总结表》,部 门负责人填写《试用期员工考评表》,签署意见后报行政人事,行政人事组织部门负 责人对提出转正申请的员工进行转正面谈(填写《试用期员工面谈记录表》),并填 写《试用期/实习期员工转正审批表》,完成后依照流程上报项目经理、董事长或授权 总经理审批。 2、没有批准转正的,由行政人事安排延长试用期、调职或办理辞退手续。 第四节 离职管理制度 一、总则 1.员工离职分为裁员、解雇、辞职和自动离职四种情况 2.凡员工离职,必须填写《员工离职申请表》。 3.离职员工在指定时间内亲自到行政人事办理离职手续。 4.在办理离职手续过程中,离职员工要遵守有关规定,如有违反公司制度而制造 事端者,将送公安部门处理。 5.超过等待期 7 天不来公司办理离职手续者,公司将视其为自动放弃一切权益论 处。 二、离职规定 1.解雇: 员工违犯公司制度,根据其所犯过错情况(性质、情节、态度、后果)的不同程 度,公司可按照相关规定解雇该员工。 (1)试用期不合格的员工,公司可随时解雇。 (2)凡因违犯公司规章制度而被解雇的员工,按以下规定办理。 ① 凡被解雇且给公司带来重大损失者,造成经济损失的须全额赔偿,情节严重者 送交公安部门处理。 ② 凡因殴伤他人而被解雇者,必须赔偿受伤者医药费、住院费、营养费、误工费 、 交通费及其它一切有关费用。 ③ 凡因贪污(包括贪污小费)、索贿、行贿、受贿而被解雇者,需退赔原金额。 ④ 凡因蓄意破坏财物,生产设备或偷盗行为而被解雇者,按物品价格赔偿。 ⑤ 相关罚款按公司奖罚标准执行。 2.辞职: 凡要求辞职的员工,必须以书面形式交辞职申请。员工辞职申请首先交本部门负 责人审批,部门负责人需在接到员工辞职申请书三日内将签署意见的申请转交行政人 事。所有员工辞职须报项目经理、董事长或授权总经理签批。签批完成后,表格存放 于行政人事(完成等待期规定)。在完成等待期后,在规定时间从行政人事领取《员 工异动/离职交接表》。 (1)试用期内员工须提前 3 天递交辞职申请或以 3 天薪资代替书面辞呈。 (2)试用期满后要求辞职须提前 30 天递交辞职申请或 30 天薪资代替书面辞呈。 (3)凡只因口头、电话或委托他人等要求辞职,事先未递交辞职申请者,不予受 理,其不上班作旷工或自动离职处理。 (4)已提前递交辞职申请的员工,在按规定继续工作期间,仍应具有良好的职业 道德,遵守公司的各项规章制度,忠于职守。否则,将按有关规定处理。 (5)凡经批准辞职的员工,必须按规定将工作及有关事项移交清楚,将《员工异 动/离职交接表》上所列物品交清后,并由部门负责人及有关部门签字证明,否则不予 结算工资。 (6)凡经批准辞职者,必须工作至最后规定日期,否则未出勤天数按旷工处理。 (7)离职前,公司可根据员工意愿安排员工上司、行政人事、项目经理、总经理 逐一进行离职面谈,听取员工意见。 (8)本规定之条款,董事长或授权总经理有例外处理之权利。 3.自动离职 (1)如无故连续旷工达三天,属自动离职。 (2)员工未完备离职手续或离职未进行交接或因旷工而致自动离职者,均视为违 法解除劳动合同,依法应赔偿给公司造成经济损失的,公司保留要求其进行赔偿的权 利,直至诉诸政法机关处理。 4.离职员工薪酬发放 离职员工最后一月的月度工资、津贴仍以打卡形式发放,发放日为次月十五日前。 离职员工的绩效工资按考核周期结算,不符合考核周期满勤要求的不再发放。 (1) 当月未出满勤者,不发放当月全勤奖、工龄工资。 (2) 交通补贴(或油料补贴)、通讯补贴按照实际出勤天数核算。 第五节 岗位与薪资异动管理制度 一、岗位异动:岗位异动分为调岗、晋升、降职、借调。 1.公司岗位异动程序: ① 员工个人、部门负责人向行政人事提出岗位异动申请或建议,须先填写《岗位 异动申请表》提交行政人事,行政人事组织相关部门负责人、项目经理、董事长或授 权总经理进行沟通并征求异动意见,意见达成一致后行政人事组织相关部门负责人与 员工进行面谈。 ② 员工与公司的异动意见一经达成,行政人事持《岗位异动申请表》逐级进行审 批。审批完毕后行政人事下发《人事聘用通知》,告知员工填写《员工异动/离职交接 表》,办理相应交接手续。 二、薪资异动: 借调人员一般待遇不变,晋升、降职、调岗按照公司相应《薪酬管理制度》执行 员工岗位异动前后薪资如有变化,须按下述程序办理薪资异动手续。 ① 行政人事一个月内组织调入部门负责人共同核定员工在新岗位上的工资和福利; ② 调入部门负责人填写《薪资异动申请表》,报项目经理、董事长或授权总经理 批准后交行政人事备案,行政人事抄送财务部。 三、晋升与加薪机制 1.公司鼓励员工努力工作,在出现职位空缺或业务拓展的前提下,工作勤奋、表 现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会;公司并在一定程度上执行竞 争上岗制度。 2.如果符合下列条件,员工将有机会获得职务晋升或职等的调整,薪金亦会相应 增加: (1)具备良好的职业道德; (2)工作绩效显著,拟晋升岗位胜任力评测合格; (3)个人工作能力优秀; (4)年度考核成绩处于部门中上水平; (5)对有关职务工作内容充分了解,并体现出职务兴趣; (6)具备其它与职务要求相关的综合能力; (7)已参加过拟晋升职务/职等须接受的系列培训,成绩合格; (8)达到拟晋升职务/职等所规定的工作阅历要求。 第六节 薪酬管理制度 一、 定岗定薪: 1、公司按员工的工作岗位、技能水平及工作绩效等确定其薪酬。 2、员工工资包括:基本工资、岗位工资、绩效工资等,薪资结构和标准参照公司 《薪资管理规定》。 二、工资发放日期 公司每月 15 日前支付员工上月工资,遇到节假日顺延。 三、保密制度 公司实行工资、奖金保密制度,员工不得将自己的工资、奖金告知他人,也不得 打听别人的工资和奖金收入情况,如有违反,属严重违反公司保密制度的行为。 第七节 福利管理制度 一、公司依法为员工购买社保、住房公积金,个人承担部分从员工工资中代扣。 二、社保、住房公积金增加与减少操作程序 1.新入职员工到岗满一个月内由行政人事随即办理社会保险、(领班以上含客服 专员岗位购买住房公积金,领班转正后购买住房公积金)在本单位增加(若到岗满一 个月的日期在 25 号前(含),则当月办理增加;超过 25 号,次月办理)。 2.员工离职当月即办理社保、住房公积金在本单位减少。 (1)15 号前(含)离职者,当月不购买保险、住房公积金。 (2)超过 15 号离职者,当月购买保险、住房公积金。 三、公司为全体员工购买商业意外保险。 四、员工还可以享受如下福利 1.免费工作餐(秩序部队员享受免费三餐工作餐,其他岗位享受一餐工作餐)。 2.职业装:根据工作年限确定费用分摊,工作满 12 个月后服装归员工所有。 3.每年一次例行免费体检。 4.公司组织的各类培训。 5.端午节、中秋节公司视情况发放节日礼物或礼金。 6.三八妇女节针对女员工发放节日礼物或礼金。 7.生日福利。 8.住院慰问。 9.公司将不定期举办各类文体活动,员工可参加活动比赛。 10. 公司将不定期组织骨干人员出外或出国考察与培训(根据需要)。 11.根据公司经营情况发放各类奖金。 第八节 劳动关系管理制度 一、劳动合同管理 1.为确立公司与员工的劳动关系,明确双方权利与义务,公司实施全员劳动合同 制管理。 2.全员劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依据。 3.劳动合同期限:分为固定期限、无固定期限和以完成一定工作任务为期限。 4.固定期限劳动合同是指公司与员工约定有确定终止期限的劳动合同。 5.无固定期限劳动合同是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。 6.以完成一定工作任务为期限的劳动合同是指公司与员工约定以某项工作的完成 为合同期限的劳动合同。该项工作或工程开始的时间,就是劳动合同履行的起始 时间;该项工作或工程一旦完成,劳动合同随即终止。 二、合同签订、续订程序: 1.新入职的员工,行政人事应根据《竞聘/入职申请表》审批结果,在员工入职日 起一个月内与员工签订劳动合同。 2.对于有固定期限的劳动合同,行政人事应在原合同期满前三十日前,填写《劳 动合同续签申请》,交项目经理、董事长或授权总经理审批,根据审批结果填写《劳 动合同续签通知》交员工本人,并与员工协商确认是否续签劳动合同事宜。 三、合同变更和解除程序: 公司与员工双方经协商同意,可以变更或者解除劳动合同。 1.员工有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同: ① 在试用期内被证明不符合录用条件的; ② 严重违反劳动纪律或公司规章制度的; ③ 严重失职、营私舞弊,对公司利益造成重大损害的; ④ 被依法追究刑事责任的。 2.有下列情形之一的,公司可以解除劳动合同,但应当提前三十日以书面形式通 知员工本人: ① 员工患病或非因工负伤,医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的; ② 员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的; ③ 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合同无法履行,经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的; ④ 公司经营发生困难需要经济性裁员的。 3.行政人事根据上述情形,应当提前三十日填写《解除/ 终止劳动合同审批表》, 报项目经理、董事长或授权总经理审批,审批后填写《解除/ 终止劳动合同通知单》, 并与员工进行离职面谈,通知员工办理离职手续。 第九节 一、培训与发展 培训管理制度 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。员工勤奋工作除可以获得优 厚的薪金和享有福利以外,更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 二、培训内容 专业技能标准化培训、员工的岗前培训、企业文化培训、岗位技能培训、心态管 理及转岗、晋升等系列培训。 三、培训种类 培训种类主要有以下五种:公司内部课程、公司外部课程、双向交流探讨、个人 学历及职称进修、外出考察。 1. 公司内部培训 (1)公司内部培训主要是根据公司业务、管理以及发展的需要,安排公司内部人 员或外聘专家在公司内部统一组织的、面向全体员工的培训,在形式上可分为定期培 训和不定期培训。 (2)定期培训:由行政人事或有关职能部门,根据公司业务、管理以及发展的需 要,结合公司人力资源的实际情况,拟定年度培训计划,并按公司批准的培训计划确 定的项目和时间进行。 (3)不定期培训:主要由行政人事或有关职能部门根据适时需要实施的专项培训 , 主要内容包括市场、技术、管理、信息技术等方面动态、发展趋势、新技术等,以及 为提高一线工人技能水平所组织的岗位技能分类培训等; (4)公司内部培训由行政人事统一组织实施,各部门组织的不定期培训,应提前 报行政人事备案。 (5)参加公司内部培训的员工,由行政人事根据培训项目,会同各单位(部门) 主管共同确定,并提前三天通知到受培员工所在单位(部门),由各单位(部门)负 责通知到每位受培员工,并有责任督促受培员工按时参加培训。 2. 外部培训 (1)外部培训主要包括短期培训、学历培训(含考证培训)。 (2)选送参加外部培训的员工,主要是各单位(部门)中高层管理干部,业务能 力强、责任心强、业绩显著、具有进取精神和培养前途的中青年骨干员工,以及因工 作需要或岗位转换需要培训的员工。 (3)短期培训 ①此类培训,主要是适时性的包括技术、营销、管理方面的专题培训; ②此类培训,原则上各部门可以提出申请以及参培人员名单,报董事长批准后执 行; ③参培员工结束培训后,必须提交书面培训总结,说明培训内容、收获以及工作 改善建议,并交行政人事备案存档后,方可报销有关培训费用; ④根据培训项目的内容,行政人事可以安排参培员工在公司内部举办专题讲座, 向有关人员介绍培训内容,以尽可能扩大参加外部培训的效果。 (4)学历培训(含考证培训) ①学历培训主要是指员工参加以取得高一级学历为主要目的培训,原则上是指在 职培训,包括公司选派和自愿参加两种形式; ②公司选派参加学历培训主要是已经取得专科学历、需要进一步提高学历的员工 。 由各单位根据当前生产、经营、管理工作以及下一步发展的需要,提出参加培训员工 名单,报公司批准后实施; ③经公司批准选派参加学历培训的员工,与行政人事签订“培训协议”,其培训 费用由公司承担,但前提是必须取得相应的学历及学位证书; ④公司鼓励员工利用业余时间,结合工作需要参加与学历培训,提高综合素质。 但参与此类培训,必须向所属部门提出书面申请,经主管领导签字同意后,报行政人 事备案。 ⑤经公司批准、员工自愿参加的学历培训,所有费用原则上由参培员工自己承担 。 但参培员工取得学历证书后,将给予一定数额的奖励;在考证培训中凡是公司提前支 付了学费的员工需在 2 年内取得合格证书,未取得的将由行政人事扣取费用直至证书 取得为止。 (5)员工培训守则 ①凡经公司批准参加外部培训的员工,要正确处理好工作与学习之间的关系,妥 善安排好学习时间。正常上班时间内,原则上不得请假。特殊情况(如考试、答辩 等)确需请假时,应提前妥善安排好工作,不得影响生产和工作。 ②对于由公司承担培训费用的员工,若未能完成学业,或在培训期间与公司解除 劳动关系,或未达到双方在“培训协议”中约定的必须在公司工作的年限就与公司解 除劳动合同,受训员工应全额或按比例退还公司支付的培训款项; 第十节 人事申诉管理制度 一、公司员工因对公司对自己或他人的奖惩、晋升、降级、调动等处理过程和结果有 以下异议的可以进行人事申述: 1.发现奖惩、职务变动标准没有被严格执行的; 2.发现结果存在严重不公的; 3.对有知情权的事情原因经过询问仍不清楚的; 4.其他违反法律或公司原则和制度的。 二、人事申述程序: 1.对部门负责人的异议可以以向行政人事递交书面形式的申诉要求,填写《人事 申诉申请》,应写明事由,并尽量详细列举可靠依据; 2.行政人事组织调查认为属实的在《人事申诉申请》上签署意见并附相关调查材 料交项目经理、董事长或授权总经理审阅; 3. 董事长或授权总经理指派专人根据调查材料和《人事申诉申请》与当事人、行 政人事核实,必要时另外组织调查; 4.在尊重事实的基础上,董事长或授权总经理根据公司制度做出裁决。最终结果 以董事长或授权总经理的裁决为准。 三、对行政人事的申述可以直接上交给董事长或授权总经理,但必须附有详细符合事 实的证明材料。 四、对申述不属实的,行政人事给予申述人必要解释,以消除误会澄清事实。 五、对假借申述蓄意制造事端,无事生非、挑拨离间、陷害他人的,其行为将不被认 定为申述,同时公司将给予当事人严厉处罚。 六、任何人不得以任何借口对申述人进行打击报复。若发现对申述人进行打击报复的 , 公司将严厉惩罚相关人员。 七、有关因业绩考核产生的申诉,填写《业绩考核申诉表》。 第二章 公司行政管理制度 第一节 公司服务规章 一、服务理念 顾客的满意是企业兴盛之本,企业的兴旺是员工利益的保障,也是我们事业成功 的标志,人生价值的体现。只有首先让客人满意,才能最终让我们自己满意,帮助客 人就是帮助我们自己。 二、服务总则 满足客人的需要是我们服务工作的总方针,客人的要求就是我们行动的最高命令。 每一员工必须竭尽全力,不讲条件,想方设法满足客人的要求。 对宾客服务要遵循亲切主动、礼貌热情、标准制宜、高效美观、谦虚周到、服务 圆满六项标准 三、服务至高标准 1、 超前服务:把服务做到客人需求提出之前。 2、个性服务:与客人积极沟通,把服务情感献给每位个性化的客人。 四、当值服务规范 1、 当值时,人不离岗,时刻留意为客人服务的机会。 2、 当值时,不得从事与对客服务无关的事情。 3、 服务时应对常客尊称其姓名,客人有明确的职务时,应在其姓氏后跟称其职务。 4、 服务中,必须面带微笑,严禁冷落客人。 5、 对客人的提问,永远不得回答“不知道”,不清楚的问题应先请客人稍候,询 问清楚后再回答。 6、 服务时间里,严禁扎堆聊天。 7、 操作中轻拿轻放,严禁因操作不当损伤客人。 8、 因工作繁忙而暂时无法提供服务时,应礼貌地让客人稍侯,并尽快结束手头工 作为客人服务。 五、投诉处理程序与标准 每名员工对客人的投诉都有着不可推卸的责任,绝不容许与客人争辩或批评客人。 第二节 公司管理制度 管理制度的有效运行是企业正常工作秩序的基本保证,每名员工都必须遵循公司 管理制度中的规定。服从指挥,听从命令是每名员工的天职,也是保证对客服务和树 立公司形象的保证。 一、层级管理制度 公司各级人员实行层级管理制,每名员工都只接受一位直接上司的领导,同时接 受间接上级和公司授权人员的检查监督。 二、分工负责制度 各级管理人员和员工对上级安排的工作和依照工作岗位职责所规定的工作均需认 真负责到底,并对工作结果承担不可推卸的责任。 三、责权利连带制度 各级人员的责任、权力、利益连带生效,每名员工拥有完成职责所需要的相应权 力,并且,其完成工作的质量,效率将与其个人收入,职务升降等相连带。 四、命令服从制度 各级人员必须严格执行上级命令,不得借故讨价还价或拒绝执行其上司或上级授 权人员的命令。 五、奖优罚劣制度 各级人员的工作结果都必须接受其上级定时定量的考核和评定,公司对完成工作 优秀者进行奖励,对完成工作不合要求者进行处罚。 六、工作协作制度 各级人员必须以整体观念处理同事之间,部门之间的工作协调。各级人员,各部门 均有责任为其他同事、部门提供工作协调。 七、特殊授权制度 任何一级人员都必须接受公司授权人员和部门的工作检查与指导。 第三节 员工行为规范 一、仪表仪容规范 1、 制服整齐、清洁,并按照指定位置佩带工作卡。 2、 工鞋擦拭干净、光亮。 3、 头发应梳理整齐(男员工头发不盖过耳廓及后衣领,女员工以不盖过肩部为宜 , 并不得披头散发),不得染发。 4、 男员工不允许留落腮胡子或小胡子。 5、 女员工应化淡妆。 6、 指甲应修剪整齐,保持干净,不得涂有色指甲油。 7、 上班时间不应佩带手饰(结婚戒指和手表除外) 二、姿态风度规范 1、 站姿 (1) 自然挺胸,收腹,直腰,身体重心垂直向下。 (2) 双臂自然下垂,随时保持为客人服务的姿式。 (3) 两腿绷直,左右脚尖稍许分开呈 45 度,男员工脚间跨度与肩同宽,女 员工膝盖和脚后跟紧靠,双脚呈“V”字型。 2、 坐姿 (1) 从椅子左边轻轻入座,只坐椅子的 2/3 位置。 (2) 女员工坐落要娴雅。 (3) 双手可放在膝上呈八字状,也可轻轻握拢,放在膝上,不可插入两腿间。 (4) 不得有跷二郎腿,或双腿习惯性抖动。 (5) 离位时将椅子轻轻抬起至原位。 3、 行姿 (1) 理想的行走线迹是脚正对前方而形成直线,脚跟要落在这条直线上,防 止出现内外“八字脚”。 (2) 走路动作要轻快而有节奏,手不可插入兜内。 (3) 严禁员工在服务区域内奔跑(特殊紧急场合除外)。 (4) 行走中若须超越别人,一定先说对不起,征得对方同意后再超越。 三、礼仪规范 1.握手礼:握手礼是社会交往中最常见的礼节,是国际间大多数国家的人们见面 或告别时最流行的礼节。公司员工与客人/同事施握手礼,可表示对客人/同事的欢迎、 问候、祝贺、感谢。 注意事项: (1) 顺序:由客人、主人、女士、年长者、上司先伸手,不可先伸手求握。 (2) 男士跟女士握手,只握女士手指部分即可,不能力度太大,时间过长。 (3) 多人相互握手时,注意不可交叉握手,待别人握完再伸手。 (4) 握手时不可看着第三者或他处,也不可戴着手套或湿着手与人相握。手上 不便时,应先向对方说明,并以鞠躬、点头代替。 2.奉茶礼 (1) 对尊长、领导奉茶应左手扶杯,右手托杯底递向对方。 (2) 冲茶不必满杯,半杯多一点即可。 3.呈受名片礼 (1)递呈名片应择机准备好,名片正面向上、正向,以双手呈上,说声“请!这 是我的名片”或“您好,我叫×××”。 (2)接受名片应双手接过后,认真仔细看一遍,说“谢谢”,不要随便乱放。 4.称呼礼节 (1)对人而言,自己的名字是世界上最响亮的名字。 (2)员工应努力通过各种途径准确牢固地记住客人/同事的相貌和姓名,并随时 在服务/工作中称呼其姓名,会令客人/同事感动。 (3)尊称客人/同事的姓氏,会使他有一种已被公司确认了自己身份的感觉。 (4)称谓标准:对男士的称呼一般是在姓氏后加“先生”;对未婚女性称小姐, 已婚者称夫人、太太;对难于确定婚否的女性,较年轻者称小姐,较年长 者称女士。 5.迎送宾客 (1)通过观察发现顾客抵达时,要快速出迎:主动热情问候,实行“三到服 务”:人到、微笑到、礼貌语言到。迅速消除与客人间的陌生感。 (2)迅速、准确理解客人的目的、愿望,并切实提供服务,尽一切努力满足之。 此时若自己正在办其他事情,应迅速放下手头的工作,快速出迎。 (3)客人要离开时,要感谢客人的光临,并欢迎、邀请客人再次光临,让客人 感到你依依不舍的心情,并为客人祝福。忌对前往机场的客人说:“祝您 一路顺风”,而应说:“祝您一路平安”,以避免对方感到不吉利。 (4)应将客人一直送到大门外,并目送客人远去。 (5)送别时,也可轻轻挥动右手,高度与头齐平,以产生“欢迎再次光临”的 韵味。 (6)楼层道别:将客人送至电梯,并站于电梯门外右侧 1-2 米处,立正鞠躬道别。 6.慎用手势 (1)手势是一种体态语言,它可使谈话更生动,帮助与客人间的沟通。 (2)手势要求规范适度。在给客人/同事指引方向、介绍时,要把右臂伸直,手 指自然并拢,手掌向上以肘关节为轴指向目标;同时眼神要看着目标,并 兼顾客人/同事是否已经看到目标,这一手势表示诚恳、郑重。 (3)有些手势是极不礼貌或是忌讳的,如:用食指来指指点点(哪怕是在背 后)、打响指等,应予杜绝。 7.递接物品 (1)与他人之间的物品递接,尽量使用双手,并考虑接物人的方便。 (2)单用右手递接较轻、较小物品时,也应借左手扶助,以示郑重。 (3)递送小刀、剪刀等带刃物时,刃口勿朝向对方。 (4)递交文具时,如稿笺纸、笔等,应保持对方方便使用的状态,郑重递交。 8.谈话礼节 (1)与人交谈时,首先保持着装整洁,站姿端正,无任何小动作,不良举止。 (2)交谈时与对方距离以 75 厘米为宜,但身材高大者与矮小者交谈时,要主动 拉开一段距离。 (3)表情自然大方,保持正面、平视、态度亲切、诚恳。 (4)谈话清晰易懂:注意语音、语调、语速及节奏感。 (5)音量控制:音量适中,以使对方能听清楚而又不干扰他人为宜。 (6)谈吐文雅,使用敬语:语言要文明、优雅、柔和,最忌粗俗的口头语。常 使用“请、谢谢、对不起、不用客气”等礼貌用语,员工的每一句话都体 现了公司的文明水平。 (7)善于倾听:沉默似金贵。与人谈话中,注意注视、聆听、轻轻点头、不抢 话头,以此带给对方好感。 (8)正确地称呼——礼貌交往的敲门砖。 (9)应答他人,不可简单地回答“不知道、没有、不行”。 (10)谈话中如想咳嗽或打喷嚏时,应先说声对不起,再转身向侧后下方,同时 尽可能用手帕遮住。 (11)听他人谈话时,不做出心不在焉的动作、表情,如:频频看表、不注视对 方而看他处、左顾右盼、打哈欠、伸懒腰。 (12)与他人谈话的内容不可涉及疾病、死亡、评论他人、议论宗教、婚姻状况、 私人生活、收入等,可谈论天气、新闻信息、休闲等。 (13)特别注意口腔卫生,如饭后牙上粘有菜叶、口角泛白沫、口臭、烟味等都 会令对方厌烦。 (14)学会恰当运用眼神来传递信息:轻扬眉梢表示理解,直视对方表示同情, 眨眨睫毛可使对方轻松,欲掩饰不满情绪时,可立即将目光移开。 9.电话礼节 (1)电话是不见面的服务,声音是唯一的沟通渠道,每位员工都要在电话中, 想象对方的形象,向客人/同事提供感官服务,先入为主,建立起良好的第 一印象。 (2)电话铃声一响,尽量在三声内接起。 (3)今日的通讯设备灵敏度极高,任何声音都有可能传到对方耳朵里,必须注 意内部交谈、不礼貌的语言、杂音等的控制。 (4)挂断电话时:通话完毕,务必等对方挂断后,自己再轻轻放下话筒。 (5)公司电话属于办公使用,只能用于工作联系。 10. 席间礼仪 (1)入席座位应听从主人安排,就座时应向客人表示礼让,若无人安排则可自选 座位就座。 (2)尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人,不可高声谈笑,喧 宾夺主。喝汤不宜有声音,不可用筷子、手指剔牙,必要时应用牙签,应避 席掩蔽为之。 (3)主人开席致辞祝酒时,客人应停止讲话和其他活动,专心听以示尊重,若主 人站起敬酒,客人应立起回敬,喝毕后坐下,尽量等主人招呼后再动筷吃菜。 (4)侍应顺序应从男主人右侧位开始,接着是男主人,由此自右向左顺时针方向 进行。 (5)参加西餐宴会时应右手拿刀,左手拿叉,就餐时不能发生声响。 11.其他礼节 (1)接待来访客人,保安须先问清来访意图和事项,然后电话通知相关部门人 员接待,除有直接对口部门的客人外,其他来访者一律由公司总经办接待。 (2)重要客人来访,员工应积极主动礼貌地打招呼,引导至领导办公室或接待 室,主动递送茶水。 (3)原则上公司员工上班工作期间不能随意串门互访,确因工作需要面谈的, 应在办公地点小声交流,不得影响他人办公。谈话结束后立即返回自己岗位, 不能继续逗留甚至谈论非工作事情。 (4)途经各办公区域要安静,进入对方办公室前要轻敲门或提示,避免给别人 带来惊愕,征得对方同意方可入室。 四、工作场所行为规范 1、 进入上司的办公室,须先敲门,经同意后方可进入,在与上司交谈时,未经批 准,不得自行坐下。 2、 工作场所称呼上司要郑重、规范。 3、 保持工作区域内的安静噪音,做到“三轻”——走路轻、说话轻、操作轻。 4、 任何员工在公共区域内若发现字纸、脏物,都必须立即清理干净。 5、 客用电梯,非要事,急事不可搭乘员工,上下班员工走员工通道。运载货物等 应搭乘货电梯。 6、 遇紧要场合,每一名员工都必须挺身而出,为控制事态发生、发展而竭尽全力 , 维持正常营业秩序。 7、 除批准外,不得穿着或携带制服离开服务区域。 第四节 会议管理制度 一、会前准备 1、会议组织部门须明确参会人员名单、会议主题、会议时间和地点等内容并提前 通知参会人员。 2、会议组织部门根据会议需要提前进行会场布置,准备相关资料及设施、设备。 二、会中管理 1、控制会议节奏,避免出现拖堂现象。 2、控制培训纪律。 3、注意调动培训积积极性。 三、会后工作 1、会议完毕后如有需要应形成会议纪要,会议纪要应经领导和相关人员审阅通过 后,及时传达给相关部门和人员。 2、对会议形成的决议的执行情况,应予督导。 五、例会召开 1、办公例会 公司应定期召开办公例会,由公司行政人事召集,各部门负责人参与;主要对前 期工作进行总结汇报,并安排下期工作计划。 2、部门内部例会 各部门内部召开工作会议,对办公例会形成的决议予以传达,并总结前期工作完 成情况,布置下期任务。 六、外联会议 1、外联会议是指政府有关主管部门或外单位在公司召开的会议,如现场办公会、 报告会、公司业务会、兄弟单位座谈会等,一律由对口部门组织,行政人事协助进行 会务工作。 2、与会人员不得无故迟到、早退或缺席。如有特殊情况不能按时到会,应提前部 门负责人请假。 第五节 考勤及请休假管理 一、作息时间 由于服务行业的特殊性,公司实行综合工时管理制度,部分行政岗位执行标准工 时制。 二、打卡制度 1.公司员工上下班实行打卡制度,员工每日至少有两次打卡记录。 2.公司高管、公司顾问人员可以不进行打卡,司机及其他实行不定时工作制员工 可以不进行打卡,其考勤由部门负责人监督执行;对不打卡人员由部门提交人员名单 , 经项目经理、董事长或授权总经理批准后,报行政人事备案。 3.员工因故忘记打卡或者因考勤设备故障无法打卡,于次日内填写《忘打卡记录 表》,由部门负责人签字确认后,交行政人事备案;每人每月允许补填 2 次(设备故 障除外),超过 2 次除填写《忘打卡记录表》外,按 20 元/次扣款并取消当月全勤奖; 未按规定填写《忘打卡记录表》者,记旷工。 三、考勤罚则 1.迟到、早退:员工在规定上班时间开始后 5 分钟至 30 分钟内到班者视为迟到; 在规定下班时间前 5 分钟下班者视为早退。 2.迟到、早退者当月无全勤奖,每迟到、早退一次(包含 5-10 分钟)扣款 10 元; 10 分钟以上 30 分钟以内扣款 20 元。 3.旷工:员工出现如下情况视为旷工 (1)不经请假或请假未获批准而擅自不上班者; (2)请假期限已满,未续假或续假未获批准而逾期不归者; (3)不服从调动和工作分配,未按时到工作岗位报到者; (4)迟到、早退 30 分钟以上(包含 30 分钟)2 小时以内(包含 2 小时),且无 充分理由办理补假手续者,记旷工半日;迟到、早退超过 2 小时,且无充分理由办理 补假手续者,记旷工 1 日;一个月内迟到、早退达 6 次,记旷工半日; (5)请假原因不属实者。 4.旷工处罚:旷工以半日起计,扣除 2 倍相应工资;一个季度内旷工达 3 日或一年 度内旷工达 4 日者,属于严重违反公司规章制度,视同自动离职、按员工与公司解除 劳动合同情况处理。 四、加班、调休规定 1.由公司安排的,在正常工作时间之外的上班时间,称为加班。 2.加班由部门根据实际需要安排,非必须不得安排加班;员工加班须填写《加班 登记表》,由部门负责人签字确认后交行政人事记录考勤;加班时间以 0.5 日为单位 进行核计,不满 0.5 日不计加班。 3.员工加班后以安排调休为主,但不得擅自调休,须事先填写《员工请假单》并 按照流程审批后方可休假,《员工请假单》交行政人事记录考勤。加班后对应调休有效 期为 2 个月。 4.员工法定假日休假须服从公司安排,不需要填写《员工请假单》。 5.未按规定填报《加班登记表》的加班无效;未按规定填报《员工请假单》而擅 自休假者,对应日计旷工。 五、外出办事规定 1.员工因公外出到下班时间不能返回公司的须填写《出差/外出申请表》,经部门 负责人签字同意后交行政人事备案,未提交《出差/外出申请表》的,一律按忘记打卡 论处。 2. 员工因公外出在下班时间内能返回公司的,由部门负责人同意后在部门的《外 出登记表》上注明外出时间跟事由备查,未注明外出时间与事由而不在公司者,一经 查实,按旷工论处。 3.实行不定时工作制的员工外出由部门负责人负责监督并记录。 4.员工因公外出超过 1 日的按照出差管理办法执行。 六、休假规定 1. 假期类别 (1)事假:员工因私事必须亲自处理,可申请事假,事假按应发工资相应时数的 100%扣除。原则上全年事假累计不得超过十五日。 (2)病假:员工因病或非因公负伤,可申请病假,病假三日以内按 50 元/日扣除, 超过三日则按基本工资计发病假期间工资。请病假一日以内(含)时,可免附证明, 病假连续超过一日以上,或当月内累计超过三日以上时,需提供医院诊断证明或急诊 证明作为请假申请附件。原则上全年病假累计不得超过一个月。 (3)丧假:公司员工在亲属亡故时,按下列不同情形核定丧假,丧假期间不扣除 薪资。直系亲属亡故(包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女)时,休 假五日。 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母亡故时休假三日。请丧假时,需向行政人事提交亲属死 亡证明复印件,不能在事前提供的事后补交。 (4)婚假:员工结婚按下述方式核定婚假,婚假期间不扣除薪资。一般婚假为 3 日,晚婚假为 5 日。员工申请婚假须在结婚证书登记之日起一年内申请;婚假须一次 性休完,遇节假日及公休顺延;申请婚假凭结婚证书及复印件。进入公司前领取结婚 证的员工在试用期内不可申请婚假。 (5)产假:女员工在政策内生育,享受产假 98 日(其中产前休假 15 日),另剖 腹产者加 15 日,晚育增加 30 日;女员工孕期每月可享受 1 日带薪检查假。男员工因 妻子分娩可申请带薪看护假 3 日。产假一次申请、一次休完,不得分期申请、分期休 假;员工凭准生证和医院证明办理休产假手续。产假期间享受基本工资待遇,若基本 工资低于当地保障工资标准,按照就高原则执行;同时取消对应产假期间考核薪酬、 工龄工资、交通(油料)补贴、通讯补贴。生育保险报销的生育津贴和医疗津贴向员 工全额发放。公司重大节日福利照发。 (6)年假:在公司服务期达到 1 年以上的员工可享受 5 日年假,年假期间不扣除 薪资;休假至少提前 7 日申请,经批准后方可休假,可根据部门经营需要分期安排, 年假 1 年内有效(以入职日期对应,休年假填写《员工请假单》)。结合公司实际, 非特殊情况,年假均以延长春节假期执行。 (7)法定假日:公司安排休假参照国务院《全国年节及纪念日放假办法》的有关 规定结合公司实际执行。 2.请休假审批:员工请休假(包含销售岗员工非周末和节假日休假)必须填写 《员工请假单》按规定逐级审批(详见下表: △审核,□批准),并报行政人事备案。 因特殊原因本人不能亲自办理的,应托人或电话告假(直接上级和行政人事),事后 补办请休假手续。 审批权限 岗位 时间 部门负责人以下员工 2 日以下(含) 3 日以上、4 日以 下 部门 负责人 △ △ 行政人事 项目经理 □ △ □ 总经理 部门负责人 项目经理 5 日以上(含) 2 日以下(含) 3 日以上(含) 无论长短 第六节 △ △ △ △ △ □ △ □ □ □ 首问责任制度 一、凡是第一位接待公司内部及公司以外人员来电询问或来访的公司职员为首问 责任人。公司所有职员都有可能成为首问责任人。 二、首问责任人要切实负起首问责任,应做到热情接待,详细解答服务对象提出 的有关问题,确保其满意。 三、属第一位被询问的工作人员,如属本职问题,应当场解答、处理。对一时无 法答复或解决的问题,要做好记录,向询问者解释清楚,并负责办理或跟踪催办,保 证问题得到相应的解决和落实;对不属于本人业务范围的问题,要通过引路、电话联 系等方式,将询问者介绍到有关部门或责任人。 四、无论以电话或现场询问等形式首位接受问询的,均不能以不知道、不该我管 等拒绝性词汇回答,应确切告知询问人其需衔接的部门、人员及电话。若不清楚衔接 对象时,应记录询问人的姓名、单位、联系方式、反问事由,同时尽快明确衔接部门 、 人员及电话号码,并请被询问责任人尽快与询问人联系,同时告知询问人相关信息。 五、若询问者的问题无具体负责部门、人员,则首问责任人应及时告知所属公司 项目经理,并组织尽快解决询问者问题,及时回复,不得相互推诿。 第七节 礼品、礼金管理制度 一、礼品、礼金管理原则 1.公司所有人员不得以任何理由向业务合作单位索要礼品、礼金。 2.公司业务合作单位以公司或个人的名义馈赠的礼品、礼金均属公司行为,须一 律上缴公司,任何人不得留作私用。 3.为鼓励和倡导自动上缴礼品、礼金的行为,公司将对上缴人及其部门给予通报 表扬、现金、提薪、升职等多种形式的奖励。上缴的礼金按总额的 30%返还部门,其 中返还部分 50%奖励给个人,余下部分作为部门经费由部门自行支配;对有重大正面 影响者则由部门负责人提请,经董事长或授权总经理审批后,直接予以提薪或升职的 奖励;有上缴礼品、礼金行为的员工,在公司提薪与升职的考核中将作为重要加分依 据纳入考核体系。 4.礼品、礼金管理工作统一由行政人事负责,对上交礼品、礼金情况进行督查监管 , 并可根据各部门工作需要对贵重礼品进行统筹安排,调剂使用。 5.调拨礼品的审批权限在项目经理及以上职权的领导。 6.礼品管理实行帐实分管,帐务管理由财务部负责,实物管理由行政人事负责,财 务部要建立礼品管理台帐,详细记录礼品名称、型号、数量、来源、保质期(后两项 可在备注栏反映)等。行政人事要建立礼品实物台帐,并对礼品实物的收入和支出情 况进行登记。 第八节 沟通与交流制度 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚 的人际关系与交流沟通,保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围,是我们 高效协作的基础,而且使我们及时了解自己工作的得失,不断得到改进。 一、沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道,你的直接上级和部门主管、行政人事将为你在工作 满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。 如果你在工作中有任何无法解决的障碍,请不要犹豫积极与你的上级沟通。 二、投诉和合理化建议 公司鼓励员工对公司提出合理化建议,如果你对公司的发展,管理等问题有自己 的看法和观点,无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总经办负责收 集员工的合理化建议,并负责它们得到准确的传递。 三、公司外部网站 公司外部网站是公司对外的重要沟通媒介,网站是外部了解公司的一个重要资讯 窗口,在这里,有公司最新动态、公司新品信息等栏目,同时还提供了行业最新的新 闻导读,我们可以实现充分的信息资源共享。作为公司的一员,欢迎你密切关注我们 的外部网站。 公司设有专门的总经理电子信箱,任何员工对总经理或对公司有话要说,都可以 通过这个信箱来发送信件。 公司时刻关心你的健康,提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年至少 1 次的大型团队户外活动,逢重要节日我们还会组织大家自编自演文艺节目,这也是我 们增进交流的好机会。 第九节 保密制度 一、总则 1、为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。 2、公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围 的人员知悉的事项。 3、公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。 4、对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行 奖励。 二、保密范围和密级确定 1、公司秘密包括下列秘密事项: (1)公司重大决策中的秘密事项。 (2)公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 (3)公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 (4)公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 (5)公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 (6)公司职员人事档案,工资性、劳务性收入及资料。 (7)其他经公司确定应当保密的事项。 (8)一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 三、保密措施 1、属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、 保存和销毁,由行政人事指定专人管理。 2、对于密级文件、资料和其他物品,必须采取以下保密措施: (1)非经总经理,公司批准,不得复制和摘抄; (2)收发、传递和外出携带,由指定人员担任,并采取必要的安全措施; (3)在设备完善的保险装置中保存。 3、在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的,应当事先经总经理批准。 4、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密,不准在公共场所谈论公司秘密,不准通过 其他方式传递公司秘密。 5、公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时,应当立即采取补救措施并及 时报告行政人事;行政人事接到报告,应立即做出处理。 四、责任与处罚 1、泄露公司秘密,尚未造成严重后果或经济损失的,给予警告,并罚款。 2、出现下列情况之一的,予以辞退并酌情赔偿经济损失。 (1)故意或过失泄露公司秘密,造成严重后果或重大经济损失的; (2)违反本保密制度规定,为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的; (3)利用职权强制他人违反保密规定的。 第十节 网络资源管理制度 一、IP 地址分配和管理 1、公司内部网采用静态 IP 地址规则,IP 地址由行政人事统一负责规划、分配和 管理。 2、各入网部门需要增加 IP 地址时,向行政人事提出申请,行政人事审核批准后 分配新的 IP 地址。 3、严禁盗用 IP 地址的行为,未经行政人事同意,不得挪用、转让所拥有的 IP 地 址。 4、严禁任何用户利用内部网计算机设置大流量下载服务。 5、行政人事有权根据特殊情况(如:流量过大的 IP 地址、被盗用的 IP 地址、计 算机受到病毒影响等)对部分 IP 地址进行封锁、关闭等强制措施。 二、网络基础设施管理 1、网络基础设施是指各种传输介质(包括光纤、双绞线等)、传输转换设备(包 括交换机、路由器、防火墙、光电转换器等)、UPS 设备等。 2、内部网光纤由行政人事或指定人员负责管理和维护;定期对光纤线路和光纤终 端设备进行检查,确保线路的畅通。 3、任何部门或个人不得擅自挪用分放在各部门的网络设施,不准调整设备的设置。 4、络基础设施必须保证供电的稳定性,所在房间或现场如需停电,造成停电的部 门必须将停电时间及恢复时间通知行政人事及相关业务部门。 第十一节 员工宿舍管理制度 为优化公司员工的生活环境,保持良好的生活秩序,为公司的正常运营提供有利 条件,特制定本规程: 一、管理规范 1、公司员工宿舍由行政人事直接管理,各部门予以积极支持,入住员工自动配合 , 共同管理好员工宿舍; 2、公司入职员工的档案资料齐备后,由行政人事统一安排员工入住宿舍。 3、公司入职员工档案资料不齐全,或有传柒病或携眷者不得安排入住宿舍; 4、公司员工宿舍只限公司员工入住,若公司员工离职限在办理离职手续后两日内 离开宿舍,并全部清退宿舍公用物品; 5、公司员工不得私自留宿非公司人员和在宿舍接待异性客人; 6、每个宿舍选出一名室长,负责宿舍内务卫生,管理水、电、门窗关闭,维护正 常秩序; 7、爱护宿舍公物,正确使用设施设备,如有损坏和丢失酌情予以赔偿; 8、入住宿舍员工服从统一管理与监督,积极参加集体活动; 9、禁止男女员工互串宿舍,如有急事向宿舍管理员报告,可在室外交谈; 10、宿舍内不得存放和使用危险品和违禁物品; 11、禁止在宿舍赌博、斗殴、酗酒和打闹; 12、禁止在床上吸烟,不得将烟头杂物扔在地上; 13、禁止在宿舍私自拉线和使用电器煮食、烧水、取暖等; 14、禁止在墙壁和衣柜上张贴字画和悬挂物品,保持宣内整洁; 15、禁止私自配备房间钥匙,擅自改换衣柜门锁和调换衣柜; 16、贵重物品不得带入宿舍,若有遗失员工自行负责; 17、每晚 23 点准时熄灯休息,节约使用水、电、气; 18、员工外出必须在晚上 23 点 30 分前回归宿舍; 19、员工承担宿舍的水、电、气费用和定量租金。 二、卫生规范 1、 宿舍卫生做到地板、墙壁、衣柜、门窗、玻璃、床等每天清洗干净;无灰尘、 无痰迹、无水迹、无纸屑、无果壳、无异味。 2、 床上用品做到“三齐”:即每天被褥叠放整齐,床单拉平整齐,枕头摆放整 齐。 3、 衣柜做到内外有序,即柜内衣物放置有序,叠放整齐;常穿衣服放上面,柜 外用品摆放有序。 4、 保持墙壁清洁,做到“四无”,严禁“四乱”。即做到无蜘蛛网,无污迹, 无手、脚印。严禁乱钉钉子,乱挂杂物,乱贴字画,乱扯绳子。 5、 使用和保管好各硬件设施,严禁昼夜长明灯。用电器出现异常或损坏应及时 报修,并说明责任。做到人离寝室灯就关掉。 6、 毛巾、鞋要摆放整齐、保持清洁。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物 要严格按公司统一要求排放整齐。 7、 室内清理的垃圾必须袋装,每天及时送到外面收集垃圾池内。不准将室内垃 圾随便扫 在走廊公共区内堆放。 8、 保持宿舍、走廊、楼梯和扶手的清洁。不能乱丢杂物,乱吐泡泡糖,乱画墙 壁。 9、有传染病者不得安排入住宿舍,以防止传染给他人。 10、保持卫生间、浴室和洗手间的卫生。便后要放水冲洗。洗发精等包装袋要放 在垃圾箱内。下水道口如有堵塞现象要及时清除。水龙头、淋浴设备等用完要及关毕 并放好。 第三章 第一节 公司财务管理制度 资金支付审批流程管理规定 一、目的 为了规范公司的支付审批流程,依据《企业内部控制基本规范》及配套指引等相 关规定,结合本公司的实际情况制定本规定: 二、适用范围 本制度适用于与公司经营活动相关支付,包括借款、费用报销和其他与经营、融 资、投资活动有关的支付。 三、审批原则 1、资金支付审批程序:详见附件《成都品信联行物业服务有限公司资金使用审批 流程、权限》,发生该表列举以外的其他业务支出,参照业务审批流程进行审批。 具有审批权限的经办人报销相关费用时,该经办人无须审批,直接交由上级审批 总经理报销费用需经董事长审批。 2、经办人员受其他部门委办业务,由委办部门负责人审批,即各类支付的审批人 应为对应相关业务负责人。 四、各责任人职责及违责处罚 责任人 职责 违责处罚 经办人 如实、正确填写报销单, 办理审签手续 虚报费用、以虚构业
38 页
425 浏览
立即下载
TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………(1) 二、企业理念 …………………………………………………………………………………(3) 企业经营目标 ……………………………………………………………………………(3) 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………(4) 企业精神 …………………………………………………………………………………(4) 1 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………(6) 基本准则 …………………………………………………………………………………(6) 职责权限 …………………………………………………………………………………(6) 业务交往 …………………………………………………………………………………(7) 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………(7) 投诉与受理 ………………………………………………………………………………(8) 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………(9) 上班时间 …………………………………………………………………………………(9) 考勤与请假 ………………………………………………………………………………(9) 建议与沟通………………………………………………………………………………(10) 奖励与处分………………………………………………………………………………( 10) 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… (13) 基本准则…………………………………………………………………………………(13) 经营管理…………………………………………………………………………………(13) 财务管理…………………………………………………………………………………(14) 人事管理…………………………………………………………………………………(15) 监督监察…………………………………………………………………………………(15) 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………(16) 培训与发展………………………………………………………………………………(16) 双向交流…………………………………………………………………………………(17) 进修………………………………………………………………………………………(18) 考核评价……………………···………………………………………………………(19) 内部调动…………………………………………………………………………………(19) 晋升机制…………………………………………………………………………………(20) 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………(21) 报到程序…………………………………………………………………………………(21) 试用与转正………………………………………………………………………………(21) 全员劳动合同制…………………………………………………………………………(22) 薪金………………………………………………………………………………………(22) 福利………………………………………………………………………………………(23) 辞职与辞退………………………………………………………………………………(23) 附: TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………(25) TCL 之歌…………………………………………………………………………………(26) 员工读后返还单…………………………………………………………………………(27) 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人,我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工,经过严格筛 选,你们在激烈的竞争中脱颖而出,成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎,感谢你们选择了 TCL,感谢你们将自己的青春年华和为 2 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会,感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人,为了公司的发展,兢兢业业,牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏,我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强,直至发展到今天这样的规模,成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此,集团每次在制定重大的发展战略时,每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚,员工选择我们 TCL,就是对公司的信任,就是把对 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展,才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台,才能让我们的员工找到自 己理想的位置,获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此,集团正式提出了“创中国名牌,建一流企业”的经营目标, 把“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨,而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号,而是我们企业的最高行动纲领,全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船,那么这艘船上承载的,就是员工的利益和追 求;这艘船最根本的驱动力,就是我们的全体员工。从公司层面来讲,我们一直 强调以人为本的管理观念,强调为员工的发展提供机会,创造舞台,并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制,达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲,企业与员工的关系是相互依存的:没有全体员工的努力,企 业就不可能持续发展;企业若不能持续发展,就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展,让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时,我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人, 你的一举一动,一言一行,都代表着 TCL 的形象,你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以,TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业,国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任;我们是 TCL 的员工,应该敬业创新, 3 做对每一件事,做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革,管理创新,重新整合我们的企业文化,每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解,只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 (同样也是员工利益)的言行,这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到,在全体员工的努力推动下,TCL 将一步步接近我们的目 标,而 TCL 的每一位员工,都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中,迅速成长为一流水平的职业人! 过去的辉煌属于大家,美好的明天让我们共同去创造! 二、企业理念 经营目标:创中国名牌,建一流企业 企业宗旨:为顾客创造价值 为员工创造机会 4 为社会创造效益 企业精神:敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌,建一流企业 “创中国名牌”,就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义:一是,只有成为真正的中国名牌,才能成为国际名牌;只 要是真正具有竞争力的中国名牌,就一定能成为国际名牌;二是,我们 TCL 作 为一个民族企业,要创的名牌是中国的名牌,即使它驰名全球,享誉世界,也 永远是中国的名牌。为此,希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起,从小事做起,从现在做起,从自我做起,为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取,而尽心尽力。 “建一流企业”,就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”,是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念,而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取,一步一个脚印,用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益 “为顾客创造价值”,顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求,想顾客之所想,急顾客之所急, 通过我们的工作,让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务,顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言,任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言,顾客就是一切与我们工作相关的人,即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”,企业的竞争就是人才的竞争,合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展,是需要员工的共同努力来实现的,员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体,企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求,有责任在为员工提供合理 5 的报酬和生活福利保障的同时,为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台,使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会,实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋,为社会提供有价值的产品和服务,又要为社会创造更广更好的就业机 会,为社会培养造就高素质的人才,为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时,我们还担负着振兴国家经济,发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上,结合当今时代及产业发展的要 求,进一步升华、浓缩而成的,以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神,是一种对事业的责任和进取,对工作的精益求精和一丝不苟 , 对自己的严格自律和永不自满,对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工,企业才能委以重任。 “团队”精神,是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识,在工作 中注重相互沟通,相互支持,倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工,才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神,一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一,我们把她继 承和发展,是因为我们相信,我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间,我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领,是我们员工的最高行为准则,是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 6 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为,都须以“为顾客创造价值,为员工创造机会, 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前,都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 7 5、员工除本职日常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从 事下列活动。 (1)以公司名义考察、谈判、签约; (2)以公司名义提供担保、证明; (3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准,不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资: (1)直接参与经营管理的; (2)投资于公司的客户或商业竞争对手的; (3)以职务之便向投资对象提供利益的; (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中,不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣, 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时,员工应向公司 申报,井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中,业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的,以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中,对超出正常业务联系所需要的交际 活动,尤其是涉及以下四点的,应谢绝参加: (1)过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动; 8 (2)设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动; (3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动; (4)违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息,这是公司的一种无形资 产,请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 自复印,未经特许,不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件,以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准,不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等,不准违反使 用规定,作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工,应当为投诉人严格保密,并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 9 四、员工行为规范 1、每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时,仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;离开公司外出, 应向部门主管说明;接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境,提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌,语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时,需向上级请示。 10 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度,不迟到、不早退。如不能正常上班,需办理请假手续 8、请假需填写请假单(请病假需附医院证明),由部门主管签署意见,获得 批准并安排好工作后,方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的,可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜,各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通,强调资源共享,提倡用沟通来促进管理,融洽关 系,增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流,反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决,可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱,以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神,原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通,公司会经常进行各类问卷调查,征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员,员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道,也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读,同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准,切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为,并将对以下行为予以奖励: (1)为公司创造显著经济效益的; (2)为公司挽回重大经济损失的; (3)为公司取得重大社会荣誉的; (4)为公司改进管理取得显著成效的; (5)建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖,奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括: 11 (1)总裁特别奖; (2)杰出贡献奖; (3)管理成就奖; (4)科技进步奖; (5)业务成就奖; (6)敬业精神奖; (7)合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展,下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 同,给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失: (1)盗窃公司财物,滥用或蓄意破坏公司财产; (2)违反公司规定屡教不改; (3)玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失; (4)涂改帐单,伪造帐目欺骗公司; (5)利用工作职权,收受他人金钱或实物,造成恶劣影响或侵害公司利益; (6)严重违法乱纪受刑事处分; (7)蓄意煽动员工闹事或怠工; (8)盗窃同事财物; (9)在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 (1)未经公司许可,在外从事兼职工作; (2)工作轻率或疏忽,导致严重损害员工身心健康和工作积极性; (3)故意填报不正确的个人资料; (4)在工作时间内睡觉或从事私人工作; (5)不服从上司的命令或拒绝接受工作调派; (6)涂改请假单,呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 (1)无故迟到、缺勤、旷工、早退; 12 (2)在工作时间内或当职时醉酒或行为不检,例如高声大笑、嬉戏,互相追 逐或喧哗吵闹; (3)在公司非吸烟区内吸烟,随地吐痰; (4)对上司或同事作出不礼貌之举动; (5)不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失:立即辞退或交司法机关处理 重大过失:初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失:初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时,要本着实事求是、治病救人的原则,与当 事员工一起分析过失的原因,并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时,要作深入细致的调查研究,提出一 份精简、准确的事实报告,由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案,副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理,由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神,视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工,除必须遵守此行为规范外,还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 13 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工(以下简称责任人)对企业经营负有更大的责任,每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体,因此必须严格遵 守法律法规和公司章程,忠实履行职责,对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范,遵守社会公德,做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致,为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间,而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内, 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料,自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营,就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位(以下简称直接上级)全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针,准确反映经营管理情 况,及时提供数据报表,确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时,有责任及时 向其指出,并提出自己的书面建议;如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时,责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时,责任人必须报请集团或者直接上级批准: (1)投资新项目; 14 (2)原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策; (3)变更工商登记内容; (4)超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时,责任人除依其章程报董事会批准外, 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作,并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规,完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度,并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督,私设帐外帐、小金库;禁止向集团外机构或个人出借资 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时,除常规业务或者集团另有制度规定的以外, 责任人必须报请其直接上级批准: (1)购置或者处理重大固定资产; (2)资产转让、兼并、破产、拍卖; (3)长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时,责任人除依其公司章程报董事会批 准外,还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要,参照集团制定的人事政策,决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整,不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动,都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 15 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时,应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 (1)员工人身遭受严重伤害,或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的; (2)企业财产遭受较大损失,或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的; (3)企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的; (4)企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的; (5)发生或者可能发生严重劳动纠纷的; (G)其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况,受全体 TCL 员工、尤其是本企业(部门) 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 16 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工,除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外,还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会,通过一系列与工作实际相结合的培训, 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务,新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中,为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度,公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前,需要参加晋级培训,学习一些企业管理的基 础知识,以转换角色,担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人,将被要求参加 为各级负责人开办的研修班,以充分了解企业经营理念、经营目标,熟练掌握业 务,学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识,培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工, 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班,以进一步了解公司理 念、运作特点,把握公司发展动向,加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维,进一步提高管理水平,同时也为了加强企业 17 内外交流,公司将在适当的时机,选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 (1)公司除安排各级经理人员参加各类研修外,还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 (2)当公司在业务上积累了一定的经验时,会在不同范围内组织研修,具体 形式包括实地考察、专题研讨等,以便将成果提炼推广,实现资源共享。如你正 好从事相关业务,即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求,邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座,你可主动要求参加,或 被要求参加,以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员,为增强工作实感,有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员,也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月,这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验,以利于在 集团范围内形成广泛交流,同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外,在有利于工作的前提下,也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业,形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后,将你的结业(毕业)证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案,做为获取学历的依据,并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件:在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序: (1)个人提出书面申请; (2)由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见,集团教育培训部 审核学习内容,签署意见,由集团人事部审核后,报总裁审批; (3)获得批准后与集团人事部签署进修协议。 18 17、脱产进修获批准后的有关待遇: (1)保留公职一至二年,攻读学位放宽到二至三年;逾期不归,视为自动离 职; (2)进修期间,薪金福利全部停发,公司照常负担社会保险费用;企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交; (3)脱产进修半年以上,进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金; (4)在进修结束后,凭结业(毕业)证,经集团培训部审核,学习内容和学 习成绩报人事部审批,学员可根据学习成绩领取进修资助;以其脱产进修前一 至三个月的月平均薪金为基数,每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修(包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等)申报程序: (1)个人提出书面申请; (2)由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见,由集团教育培训 部审核学习或培训内容,报主管副总审批。获得批准后,视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇:在进修结束后凭结业(毕业)证、资格证 书等,经集团教育培训部审核其学习成绩后,经人事部批准,可报销进修费用: 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数,每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失,明确未来工作目标和工作要求,有针对性 地进行改进和提高,每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务,对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是,员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》,借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合,并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会, 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整;经培训或进行岗位调整后仍连续两 19 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求,对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质,所以如有需要,公司将可 能根据你的能力和工作表现,将你调至集团内任何部门及任何企业工作,亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为,必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的,违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息,你可自荐报名或推荐内外 界人才,由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新,并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上,你将有机会获得晋升,薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后,你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 20 括: (1)办理报到登记手续,领取考勤卡、办公用品和资料等; (2)与试用部门负责人见面,接受工作安排。 2、你加入 TCL 时,须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时,你应及时通知所在单位人事部门,以确 保与你有关的各项权益。 (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假,一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时,你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况,讲解本职工作内容 和要求,帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务,如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等,尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假,你的试用期结束时间将会被顺延;原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间,如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于 其它原因而决定离开,你可提出辞职申请,并按规定办理辞职手续。相应的,如 果你的工作表现无法达到要求,公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》,由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系,明确双方的权利与义务,公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 21 属企业可根据集团的有关规定,根据各岗位的不同要求,确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上,在续签合同时,你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位,并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 (1)根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配; (2)根据员工所在企业效益情况调整效益工资; (3)根据公司盈利情况和物价波动指数,每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时,员工实际收入亦会有所增加;当公司出现亏损时,公 司将启动降薪制度; (4)员工工作岗位发生变化时,工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外,还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”,实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定,集团所属各企业略有不同。如有疑问,请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时,可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 22 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后,当事人应到所在单位人事部门领取《员工 调离交接表》,办理调离手续。 (1)办理工作交接手续,归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物; (2)退还所借公司公款; (3)退还公司宿舍及房内公物,向所在单位行政部门办理退房手续;临时确 没有住房需租住公司住房者,必须与公司签定租住契约,租金按市价收取,辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月; (4)调离公司时,员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额(个人 部分+公司部分),并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难,应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费(按每月 300 元计)。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员,公司将予以除名处理,并停止购买社会保险; (5)如工作期限未满合同规定,则须按合同规定交还有关费用,如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后,若重新进入 TCL 工作,你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前,集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时,公司将安排离职审计。 23
23 页
437 浏览
立即下载
企业员工手册律师审核版
企业员工手册(律师审核版) 全文 54 页,共 3.5 万字 20XX 年 X 月 X 日 第 1 页/共 54 页 前言 各位亲爱的同事: 衷心地欢迎您加入 XXX 公司的大家庭,成为我们的同道人!我们以您 能成为我们其中的一员而深感自豪,并盼望您与我们长期共事,为达到我们 共同目标,实现您心中的理想而努力奋斗。 为了使您尽快地融入新的工作氛围,我们编写了这本《员工手册》。真 诚地希望您能仔细阅读,严格遵循本手册的规定与制度,勤奋工作、不断进 取;同时,手册的具体内容也将很好地帮助您尽快地适应新的工作环境,指 导您与公司之间、同事之间的关系,从而使您尽快与公司融为一体。我们欣 赏具备高度的创新精神和工作责任感的高素质员工。我们衷心希望并不懈努 力为全体成员提供广阔的工作前景、发展空间,以及公平有竞争力的薪酬待 遇和培训发展的机会。 我们相信,每一位员工严格遵守行为准则和公司的各项规章制度,是保 证公司得以高效运作的重要保证。让我们共同创建一个和谐快乐的工作环境。 本手册在编写过程中广泛征求了各位同事的建议,从而使其更加符合公 司当前的实际情况及未来的发展。随着公司的发展,人力资源部将适时修改 和补充新的内容,公司将会及时通知您。 如果您需要得到除本手册外更多的帮助,请直接咨询人力资源部或查阅 相关制度。 第 2 页/共 54 页 总则 一、本公司为树立公司整体形象,执行规范、统一的公司规章制度,健 全劳动用工等管理制度,特依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和 国劳动合同法》等相关法律法规,结合本公司的规章制度及具体实际制定本 手册。每一位员工在开始工作之前必须认真阅读并全面了解本手册,并在工 作中切实遵守本手册的有关条款。 二、 适用范围:本手册适用于 XXX 公司全体劳动合同制职员,即公司 以劳动合同形式聘用的全部从业人员均受本手册规约规制。 三、 本《员工手册》,在公司根据业务发展需要做出修订与补充时,修 订补充条款将以包括但不限于员工公告栏刊登或培训等方式告知所有员工。 公司通过上述途径对员工的告知均视为完成了对员工最新版的《员工手册》 的告知与培训,最新版的《员工手册》对员工具有约束力。 四、《员工手册》是除公司与员工所签署的劳动合同及协议之外,对公 司规章制度的进一步补充,与劳动合同具有同等的法律效力。公司可以根据 自身发展和经营管理的需要对手册中的内容进行回顾,不时地增加、删除或 第 3 页/共 54 页 修改本手册中所述的规定和流程。如有必要,公司也可以另行颁布细则对本 手册的个别制度条款加以具体说明或修订;若今后颁布的细则与本手册内容 不一致,以细则中的规定为准。凡是有关员工手册和规章制度的修订或更新, 公司将会通过但不限于内部网络平台、电子邮件通知、开会培训、书面通知 等方式进行公示和告知。 五、本手册是公司的财产,仅供公司员工个人使用和参考。若无公司法 定代表人和总经理的事先书面批准,本手册不得在公司外部流通,鉴于,本 手册内容包含未予公开的保密信息,仅限于公司内部传阅。公司的任何员工 不准向未获公司授权的任何人士透露本手册的任何信息,并应采用所有合理 的手段保持该信息的秘密性和安全性。员工离职时必须立即将本手册归还公 司。 六、员工必须遵守《员工手册》所列的各项规定。本手册仅描述了公司 主要政策的主要内容,并未涵盖公司所有的规章、制度、劳动纪律和政策, 公司依法制定或修订的其他规章制度,再向员工公示或告知后,员工仍需遵 守。关于本手册中的个别制度,员工有权利同时也有义务参阅详见具体的相 关文件,员工可向公司人力资源部或行政部查询,同时员工对上述制度文件 仍应同样严格遵守执行。 七、 请员工在阅读本手册后,在手册最后的确认页上签字,以表示员工 了解了公司的政策规定,并承诺遵守本手册的所有规定。请员工将签过字的 确认页交还给公司的人事部门归档。 八、 本手册将作为员工劳动合同的附件。公司会将员工签署的该手册做 为执行劳动合同的依据。 第 4 页/共 54 页 律师提示:用人单位在制定、修改或者决定直接涉及劳动者切身利益的 规章制度或者重大事项时,应当经职工代表大会或者全体职工讨论,提出方 案和意见,与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定 实施过程中,工会或者职工认为不适当的,有权向用人单位提出,通过协商 予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大 事项决定公示,或者告知劳动者。故在制定本制度以及修改修订制度时应履 行规定的民主程序,避免程序违法导致规定无效。另外,对公司规章制度的 公示方式,建议采取书面公示方式,如员工的学习记录、领取记录等。以避 免今后一旦发生诉讼致使公司举证困难。 目 第1章 第2章 公司简介 录 ………………………………………………………… 6 1.1 公司简介 ………………………………………………… 6 1.2 公司服务简介 …………………………………………… 6 公司文化及价值观 ……………………………………………… 2.1 公司文化 …………………………………………………… 9 9 2.2 公司价值观 ……………………………………………………9 第3章 人力资源部管理制度 …………………………………………… 11 3.1 员工聘用规定 ……………………………………………… 11 3.2 劳动关系规定 ……………………………………………… 15 3.3 考勤管理规定 ……………………………………………… 16 3.4 薪酬福利规定 ……………………………………………… 23 第 5 页/共 54 页 3.5 培训与发展规定 …………………………………………… 26 3.6 绩效考核规定 ……………………………………………… 27 3.7 奖惩规定 …………………………………………………… 28 3.8 沟通与申诉规定 …………………………………………… 37 3.9 离职管理规定 ……………………………………………… 38 3.10 商业保密、竞业禁止规定………………………………… 39 第4章 财务部管理制度 ………………………………………………… 42 4.1 印章管理制度 ……………………………………………… 42 4.2 发票管理制度 ……………………………………………… 44 4.3 支票使用规定 ……………………………………………… 46 4.4 费用支出与报销制度 ……………………………………… 46 4.5 合同管理办法 ……………………………………………… 51 第5章 行政部管理制度 ………………………………………………… 54 5.1 办公着装规定 ……………………………………………… 54 5.2 日常行政办公管理 ………………………………………… 54 5.3 办公环境与安全管理 ……………………………………… 56 5.4 办公设备管理 ……………………………………………… 57 5.5 办公家具管理 ……………………………………………… 58 第6章 信息技术部管理制度 …………………………………………… 59 6.1 计算机硬件管理规定 ……………………………………… 59 6.2 计算机软件管理规定 ……………………………………… 60 6.3 公司网络使用管理规定 …………………………………… 60 6.4 应用系统使用管理规定 …………………………………… 61 6.5 通讯系统使用管理规定 …………………………………… 61 6.6 信息安全管理 ……………………………………………… 62 第 7 章 附则……………………………………… … 附:《员工手册》签署书 63 ……………………………………………… 附件 律师提示:目录部分需根据实际情况最终调整确认 第 6 页/共 54 页 第 1 章 公司简介 1.1 XXX 公司简介 1.2 XXX 公司服务简介 第 7 页/共 54 页 第 2 章 XXX 公司文化及价值观 2.1 文化 2.2 价值观 第 8 页/共 54 页 第 3 章 人力资源部管理制度 3.1 员工聘用规定 3.1.1 人员招聘及录用政策:人力资源部根据公司的人力资源需求计划实施人力资源招聘工作,招聘可 通过外部与内部相结合的方式进行。各部门提出人力资源需求计划时必须写明所需职位的工作职责、 对候选人的要求、汇报对象。 3.1.2 招聘原则 公开招聘,择优录用。 同等条件,内部优先。 为保证所有工作岗位都能够高效运作,公司对有亲属关系的员工聘用有以下规定: 公司不提倡具有亲属关系(亲属关系指:夫妻、父母、岳父母、公婆、子女、外 /祖父母、外/孙儿 女、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹等)、情侣关系的员工在利益相关的部门或岗位工作,如上下级、同部门 (同组)、供应商、客户等;如发生此种情况,相互有亲属关系、情侣关系的员工应主动及时向人力资 源部提供书面汇报,公司有权利对相关人员进行岗位调整,否则公司有权视情况严重程度按违纪行为 处理。 员工在聘用后才发展成为亲属关系的(如结婚等),当事人双方不能同在有直接工作报告关系的部 门任职。当事人双方之一也不宜担任直接的业务、薪酬管理等敏感性强的职位。员工对该种情形具有 报告义务,即自发展成为亲属关系之日起 15 日内,须向公司履行书面报告义务,公司可以根据工作需 要,调动当事人双方之一的工作岗位。员工不汇报或隐瞒相关信息的,视为严重违纪行为,公司可给 予解除劳动合同处理。 律师提示:以上条款系增加条款,供公司参考,是否要加入请确认。 3.1.3 录用条件 品格诚实:应聘人员在入职前做出如下承诺:需将真实的个人信息告知公司,包括但不限于身份 证明、学历证明及工作经历等,确保提交材料的真实性。如果员工历史上存在营私舞弊、严重失职行 为或受过行政或刑事处分,或与原单位存在劳动/财务纠纷、尚未办清离职手续者,或因违纪被辞退、 开除等情况,均需事先详细向公司做出书面说明。同时,应聘者违反以上承诺的,视为欺诈,公司有 第 9 页/共 54 页 权不予录用或随时解除其劳动合同,并不支付任何补偿金。 能力合格:员工需具备应聘岗位所要求的教育背景、工作经验、专业能力和辅助能力(如熟练使 用电脑、外语能力等)及其它相关要求。 其他:上述没有涉及到,但职位要求中涉及的相关事项。公司会优先录用符合公司要求的候选人。 如候选人采用隐瞒或编造重要履历、提供虚假学历证书等情况而获得录用的,一经查实,视为欺 诈,将立即解除劳动合同。 3.1.4 入职办理 3.1.4.1 已按公司要求提供真实有效的身份证原件及复印件、学历证书及学位证书原件及复印件、 原单位离职证明原件、薪资证明原件、资格证书原件及复印件、2 张一寸照片、按城市要求的银行卡 正面复印件 1 份,以及其他所需相关证明文件。 3.1.4.2 员工应自入职之日起十天内向公司递交办理社会保险和住房公积金的有效凭证或相关信息, 如因迟延递交或提供虚假材料而造成社会保险无法缴纳或延迟缴纳的任何后果(包括但不限于公司因 此遭受的行政处罚),员工应自行承担相应责任。 3.1.4.3 员工如在加入公司之前拥有发明、专利、著作或专门技术,以及根据法律规定或者约定对 他人所负的保守商业秘密义务和竞业限制义务, 应在面谈时向公司书面说明。若员工未告知或告知不实 的,由员工自行承担相应的法律责任并赔偿公司因此遭受的损失。公司亦可按员工违反本员工守则之 约定解除与员工的劳动关系。 3.1.4.4 公司将根据员工入职前填写的资料中的个人基本信息为每一位员工建立人事档案资料。如 个人信息有变化,员工应在 5 个工作日内书面通知人力资源部。因员工未及时通知公司其个人基本信 息的变化而造成个人不能享受相关福利、接收信息或造成公司损失的,一切后果由员工自行承担。员 工个人基本信息包括但不限于以下内容: 婚姻状况和新生子女; 现居住地址或通讯地址、联系电话的变动; 紧急情况联系人姓名、联系电话的变动; 国籍/户籍的改变; 新获得的教育/专业资格; 身份证信息的改变、更换; 员工向公司指定的本人工资账户和报销账户的变动。(如与这些账户有关的银行卡发生遗 失、注销、更换情况发生时,员工有义务立即通知公司人力资源部和财务部指定人员。) 第 10 页/共 54 页 3.1.4.5 入职当天,员工填写《入职登记表》,为员工采集指纹、安排工位和办公用品、签收《员 工手册》、开设邮箱及各电子化办公系统、发送《新员工导读》邮件并告知其他注意事项;于入职首 月内签订劳动合同。 律师建议:让新入职员工填写邮箱申请单,注明其姓名、身份证号、邮箱地址等关键信息,要 求其签字确认。 3.1.4.6 本人向公司出示、陈述和提交的任何有关本人情况的说明、资料都是真实、有效的。因本 人的不实陈述、资料给公司造成的损害,由本人承担。 3.1.4.7 人力资源部安排签订《劳动合同》、和《保密和竞业禁止协议》的等文件。 3.1.5 试用期 3.1.5.1 新进员工试用期期限按劳动合同法的规定,与员工签订 3 年期劳动合同,其中包含的试用 期不得长于 6 个月。 3.1.5.2 遵从各部门的试用期考核标准或制度、试用期评审会进行评估,评估合格,即可转正成为 正式员工。 3.1.5.3 对于试用期评估不合格的员工,视为不符合公司录用条件,公司将按照法定程序解除劳动 关系。 3.1.5.4 在试用期内,公司可以与被证明不符合录用条件的员工解除劳动关系。有下列情形之一的, 均被视为不符合录用条件: 不符合相关法律法规及政策规定的可以录用劳动者的条件的; 试用期内的工作表现不符合岗位描述要求的; 试用期内考核不合格的; 无法完成公司分配的试用期工作目标的; 入职后 30 天内,未按公司要求提供入职资料、办理入职手续的;如入职后迟迟不提交公司 所需的相关个人资料的、入职后一直不接受签订劳动合同的等; 在向公司求职过程中提供虚假个人履历、信息或相关证明的; 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的; 入职一个月内,社保未转移至公司的; 患有传染性、精神性、不可治愈性以及其他严重疾病;或体检结果不符合公司该岗位要求的; 与原用人单位未依法解除、终止劳动合同或劳动关系的; 与第三方同时存在劳动、人事关系,但在入职时未做出书面声明或提交的证明、承诺等虚假、不 实的; 与原用人单位存在竞业限制约定且在限制范围之内的; 第 11 页/共 54 页 试用期有违纪行为并达到一般过失或以上级别的(依据《员工手册》确定); 试用期期间请事假超过 5 天(含)以上者; 试用期未达成工作目标或经考核未通过的; 公司规章制度规定或双方约定的的其他试用期录用条件。 律师提示:《劳动合同法》第二十一条 用人单位在试用期解除劳动合同的,应当向劳 动者说明理由。第三十九条 劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同: (一)在试用期间被证明不符合录用条件的;实践中,用人单所以劳动者“在试用期间 被证明不符合录用条件”为由行使解除权之前,必须做好两方面工作:一是用人单位对 岗位的录用条件必须有明确具体的描述或规定;二是用人单位对员工在试用期内的表现 必须客观地记录和评价。上述两方面工作,是用人单位证明劳动者不符合录用条件的依 据。因此,建议贵司在员工入职培训时进行书面记录并交本人签字确认。 另外,贵司要注意试用期辞退员工的时间。依据劳动部《关于如何确定试用期内不符 合录用条件可以解除劳动合同的请示的复函》的规定,对试用期内不符合录用条件的劳 动者,用人单位必须在试用期内以此为由与之解除劳动合同。超过试用期的,用人单位 不得以“劳动者在试用期内不符合录用条件”为由与之解除劳动合同。 3.1.6 职位变动 3.1.6.1 公司若有职务空缺,会尽可能优先考虑公司内部适合人选,任何职位都会有员工发展的空 间。公司内部调动,必须经过调出部门和调入部门主管以及人力资源部主管的同意。 3.1.6.2 员工的工作岗位和职责应由公司根据生产经营、业务发展和工作需要决定。根据工作需要 及员工工作表现、个人工作能力、健康状况,公司可以调整员工的工作岗位、职责和地点。 3.1.6.3 员工是否被提升或调职将取决于公司的需要、员工的工作表现、工作能力、相关的知识和 经验以及本人的愿望。 3.1.6.4 在公司经营发展的过程中,组织机构的变动是难免的,员工应服从公司的正常工作调动。 3.1.6.5 如员工不胜任现工作,公司可以安排调岗。 律师提示:对于员工不胜任工作的界定,贵司最好要有明确的岗位职责说明和考核标准。 3.1.6.6 公司采用变岗变薪制度,岗位变动可能引起薪资变化。公司会在员工考虑岗位变动时与员 工沟通和确认可能的薪资变化。 3.1.6.7 职位变动,是指本公司以及关系企业,包括: 第 12 页/共 54 页 公司法定代表人同时也担任其法定代表人的公司或企业; 公司对其有投资的公司或企业; 其对公司有投资的公司或企业。 公司股东或隐名股东对其有投资的公司或企业。 其他由公司或公司股东通过间接持股而控制的公司或企业。 3.1.7 服务年限 3.1.7.1 员工的服务年限自劳动合同签订之日起计算。 3.1.7.2 经公司核准,于本公司以及关系企业之间进行职位变动的员工,其服务年限可累计计算。 3.1.8 重新录用 3.1.8.1 主动离职或因公司业务调整而被减员的员工,如符合空缺职位的要求,经面试评估,可以 考虑重新聘用。 3.2 劳动关系规定 3.2.1 劳动合同的签订 3.2.1.1 根据《中华人民共和国劳动法》和其它相关法律法规规定,公司必须与员工签订劳动合同。 新员工入职当天必须签订《劳动合同》及相关协议。 3.2.1.2 劳动合同是公司与员工在协商一致,平等自愿的基础上签订的,具有法律效力。 3.2.1.3 员工必须仔细阅读,并严格遵守合同的各项规定。 3.2.2 劳动合同期限 3.2.2.1 新进员工的劳动合同期限由员工与公司签订的《劳动合同》约定。 3.2.2.2 因公司提供出资培训,公司有权与员工另行商定服务期,并签订相关服务期协议,作为劳 动合同的附件。该服务期协议与劳动合同具有相同法律效力。 3.2.3 劳动合同续签 3.2.3.1 劳动合同期满前,人力资源部将至少提前 30 日征询员工及部门主管的续签意见。 3.2.3.2 经双方协商一致,办理劳动合同续签手续。如遇特殊情况,根据国家法律法规定及公司相 关规定执行。 第 13 页/共 54 页 3.2.4 劳动合同变更 3.2.4.1 合同期内,经双方协商一致,可以变更劳动合同的内容;变更的内容与原劳动合同具有同 等法律效力;如变更的内容与原劳动合同内容有冲突的,以变更的为准。 3.2.4.2 公司有权根据经营需要对其规章制度、劳动纪律、员工守则等进行修正,若员工某一行为 处于持续状态,则修正后生效的条款对该行为具有溯及力。 3.3 考勤管理规定 公司根据员工在公司的工作岗位、工作性质以及自身经营需要,实行三种工时工作 制:标准工时工作制、不定时工时工作制和综合计算工时工作制。员工所适用的工时制 度依照岗位类别和劳动合同之约定执行。 3.3.1 工作时间 3.3.1.1 实行标准工时的员工,每周工作不超过 40 小时,每周一至周五。工作时间为上午 9:00 至 下午 18:00,其中 12:00 至 13:00 为午餐时间(特殊约定的除外)。 3.3.1.2 因地区或业务特性的差异,各分公司或部门如需调整上下班工作时间的,经 相关部门主管核准后,报总部人力资源部备案,人力资源有最终解释权。 3.3.2 考勤登记 3.3.2.1 公司实行考勤机打卡考勤管理制度;人力资源部、行政部有权对员工的异常考勤进行询问 并如实记录。 3.3.2.2 员工上下班必须本人打卡。因公外出未打卡者,需按照外出登记流程进行记录;未打卡又 无法证明本人出勤者,按旷工处理。 3.3.2.3 工作日需直接外出办公、无法准时至公司打卡者,需提前 1 天与直接主管备案;特殊情况 无法提前通知的,最迟于当天外出回来后,即办相应手续,否则亦分别根据具体情况按旷工处理。 3.3.2.4 委托他人打卡或代替他人打卡者经查实后,委托者与代替者均按本手册中“奖惩规定”给 予相应的处理。 3.3.2.5 公司对执行不定时工时制度的高管人员不进行日常考勤管理,但高管人员到 公司也应当在考勤系统上签到和签退,如遇外出应当填写外出单。 第 14 页/共 54 页 3.3.3 加班 3.3.3.1 正常情况下,公司鼓励员工在每天 8 小时工作时间内完成本职工作,不鼓励加班。如需加 班需履行加班审批手续。 3.3.3.2 申请加班时,须事先提出申请,并得到向上两级主管及人力资源部确认后方可 生效。任何未经书面批准的行为,公司不予以认可,不予支付加班费。 3.3.3.3 员工有以下情形之一的,不视为加班: 员工因未能及时完成工作任务而自行延长工作时间的; 加班申请单未到行政部备案的,或未在加班结束后 1 个工作日内如实提报加班日志至行政 部的; 为提高专业技能和素质,参加各类培训或学习活动的; 实行不定时工时制的人员在工作日、休息日安排工作的; 违反加班管理规定,未按加班管理规定程序办理书面加班时间确认手续的; 工资结构中已包含了加班工资,加班工资不再重复支付; 休息日加班已经给予同等时间调休的; 因违反公司劳动纪律,出现迟到、早退或离岗等原因造成不能完成当日工作需延长工作时间的; 因工作散漫、拖沓等原因而不能完成工作需要延长工作时间的; 员工在休息日或法定节假日参加政治、文化活动及非公司指定培训的; 在公司规定休息时间内,未经公司安排,员工自愿延长工作时间的; 因工作性质需要轮班或值班而需要在公休日工作,但平均每周工作时间不超过 40 小时且符合公司 规章制度的; 其他不应属于加班的情形。 3.3.4 迟到、早退及上班时间外出 3.3.4.1 迟到指无故在规定的上班时间之后到达公司;早退指无故在规定的下班时间之前离开公司。 3.3.4.2 上班时间外出分为因公外出和私自外出;工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离 职守。按本手册中“奖惩规定”给予相应的处理。因公外出时需向直接主管说明事由及去向,按照因 公外出登记流程进行记录,并得到认可后方可外出。 3.3.4.3 迟到、早退超过 30 分钟(含)的,如在上、下班时间前与上级进行沟通的,按照事假进行处 理,且同时记录一次迟到、早退记录。如未在上、下班时间前与上级进行沟通的,则按照 3.3.5 条款所 述的旷工进行处理。 3.3.4.4 每月考勤记录将发送给各部门负责人,并抄送至跨级上级,部门可根据部门工作性质,对 迟到、早退做出批评教育、部门过错及处罚。 第 15 页/共 54 页 3.3.4.5 出现迟到、早退现象的,按本手册中“奖惩规定”给予相应的处理;即当月内该现象达到 3 次,则记 A 类过错 1 次。 3.3.4.6 试用期内迟到及/或早退累计达【】次,视为不符合试用期录用条件及严重违 纪行为,公司有权立即解除劳动合同并不支付任何经济补偿。 3.3.5 旷工 3.3.5.1 旷工指无故不上班或请示未获批准擅自离开公司的行为。 3.3.5.2 以下情况将被视为旷工,按本手册中“奖惩规定”给予相应的处理:如超过 30 分钟未达 4 小时的为旷工半天,达 4 小时的为旷工一天。 员工未经批准而擅自休假者、无故不上班者。 拒不接受领导分配的工作或擅自离开工作岗位者。 提供虚假证明或伪造、变造、涂改休假证明后骗取批准休假的。 外出归来未办理相应请假手续。 2 周以上的病假,若员工不能去指定医院检查,拒绝接受公司书面形式告之的指定上班时 间者。 利用病、事假从事第二职业的; 公司依法调整员工工作岗位,员工未按照公司要求时间到新岗位报到上班的; 不服从调配或辞职未经批准或未办理(含拒绝办理)辞职及离职交接手续而不到岗者,按 旷工处理; 由他人代为打卡或替他人打卡累计 3 次者,视为旷工 1 天; 公司规定的其他视为旷工的情形。 旷工当日不享受当日工资,旷工达 3 天(含)以上者属严重违纪行为,公司有权与员工解除劳动合 同。 3.3.6 请假规定 3.3.6.1 不论何种假期,员工请假必须按要求提前填写《请假申请单》(电子版)并附上相关证明, 经直接上级核准后才予以生效。 3.3.6.2 如遇突发情况确需请假但又无法事先提出申请的,应在当天 10:00 前电话通知直接上级, 并在休假结束后当天补办请假手续。 3.3.6.3 如需连续请假 3 天(含)以上,应提前 5 个工作日申请。 3.3.6.4 病、事假请假最小单位为半小时,不足半小时按半小时计算;其他类型请假最小单位均为 第 16 页/共 54 页 半天,不足半天按半天计算。 3.3.6.5 请假必须经直接上级核准;3 天(含)以上假期,需经跨级上级同时核准。 3.3.7 假期 3.3.7.1 法定节假日 公司执行国家规定的法定节假日,具体放假日期以当年国务院公布为准。 3.3.7.2 年休假 3.3.7.2.1 根据在公司的服务时间,员工可享受带薪年假,具体天数如下: 员工累积工作已满 1 年不满 10 年的,年休假 5 天;已满 10 年不满 20 年的,年休假 10 天; 已满 20 年的,年休假 15 天。 在公司工作每多 2 年的,福利年假增加 1 天,如当年未休,则福利年假作废。 年假累计上述两条,最多不超多 15 天。 3.3.7.2.2 人力资源部于每年年初根据员工的服务时间和年假标准核算员工当年度应休的年假天数: 3.3.7.2.3 年假不可预支,年度内按照实际服务日历日进行年假折算;为保障员工劳逸结合,公司 原则上不提倡年休假的跨年度使用。如确因生产工作需要,当年度可享受的年休假,员工未及时进行 申请、且公司也未进行统筹安排的,员工需于当年度内,书面提出年休假跨年使用申请或跨年度保留 申请的,经签字审批后,方可生效;若员工离职,当年度应休年假天数将根据实际服务日历折算(折 算方式同上)。 公司确因工作需要,当年不能安排职工享受法定年假的,对员工应休未休的法定年 假天数,按照其日工资收入的 300%支付未休法定年假工资报酬(其中包含公司支付员工 正常工作期间的工资收入)。 3.3.7.2.4 员工有下列情形之一的,不享受当年的年假: 累积工作满 1 年不满 10 年的员工,当年度请病假累积 2 个月以上的。累积工作满 10 年不满 20 年职工,当年度请病假累积 3 个月以上的。 累计工作满 20 年以上的职工,当年度请病假累积 4 个月以上的。 请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的。 3.3.7.2.5 员工转正后可以申请休年假;员工休年假需配合部门的工作和业务安排,并经直接上级同 意。 公司安排职工休年休假,但是员工因本人原因不休年休假的,公司只支付其正常工 作期间的工资收入。 3.3.7.2.6 年假的享受方式有下列两种: 由员工申请,公司批准。 公司可根据业务情况安排员工休年假。 第 17 页/共 54 页 3.3.7.3 婚假 3.3.7.3.1 北京地区,依法办理结婚登记的夫妻,凭结婚证原件经公司书面批准后, 可享受 10 天婚假。员工再婚与初婚一样均享受 10 天婚假待遇;其他地区参照当地的婚 假规定执行。 3.3.7.3.2 婚假应在结婚登记日起 1 年内一次性连续休完(含法定节假日及双休日) ,进入 公司时已经办理结婚登记者,不再享有婚假。如遇业务需求,则做特殊商议决定。 3.3.7.3.3 如因户口不在工作地而需返回户口所在地办理结婚登记手续的员工,可提前享受婚假, 但须书面申请并经人力资源部批准后方可享受。休假开始日距结婚登记日最长不能超过 30 日历日。 律师提示:全国各地均已经取消晚婚晚育假;与公司签订劳动合同的员工,依法办理结婚登记的, 不论是否转正,都有权利享受婚假。 3.3.7.4 产检假 3.3.7.4.1 符合国家计划生育规定怀孕的女员工,可享有孕期产检假。申请产检假时需提供医院相关 证明复印件。 3.3.7.4.2 怀孕期间上班的女员工按医疗机构的要求进行孕期检查的自怀孕第 14 周起至 28 周每个月 检查 1 次;28 周至 36 周每 2 周检查 1 次,从第 36 周起,每周检查 1 次,每次检查享受产检假半天。 3.3.7.5 产假 3.3.7.5.1 女员工因生产,公司给予其生产前后的休假。符合国家法律法规规定生育的 女员工给予 98 天产假,另可享受生育奖励假 30 天,共计可享 128 天产假。根据国家政 策生育二孩的同样享受此待遇。难产的,增加产假 15 天;生育多胞胎的,每多生育 1 个 婴儿,增加产假 15 天。 申请产假需提供医院的相关证明。 3.3.7.5.2 产假期间工资按国家规定发放。 3.3.7.5.3 陪产假:符合法律法规规定生育的夫妻,男方享受配偶陪产假 15 天(女方产 假期间一次性使用,含法定节假日及双休日)。 以上政策如与地方法律法规不符者,以当地政策规定为准。 3.3.7.6 哺乳假 3.3.7.6.1 女员工从生育当日起,直至婴儿一周岁,称为哺乳期。 3.3.7.6.2 对哺乳未满一周岁婴儿的女员工,在每天的劳动时间内,安排一小时哺乳时 间;女员工生育多胞胎的,每多哺乳一个婴儿每天增加一小时哺乳时间。 哺乳假仅在正常出勤日使用,当日未使用者,不可累计至其他工作日使用。 哺乳假未休不补,对超过法定每天的哺乳时间的应履行请假手续,按事假累计计算, 未请假的视为旷工。 哺乳期结束后,以上未休完的假(含产假、哺乳假等)公司不予任何补偿。 3.3.7.7 计划生育假: 第 18 页/共 54 页 3.3.7.7.1 符合计划生育条例规定的女员工自然流产或做节育手术,可依据医院诊断证明申请相应 的计划生育假。 3.3.7.7.2 女员怀孕未满 4 个月流产的,依据医院证明可享受产假 15 天;怀孕满 4 个月 以上流产的,享受 42 天产假。 律师提示:制度中规定的产假及陪产假天数均依据的北京市规定,如涉及京外员工, 需按当地规定执行。 3.3.7.8 女员工违反国家计划生育政策生育的,视为严重违纪行为,公司有权立即解除劳 动合同并不支付任何经济补偿。 3.3.7.9 丧假 3.3.7.9.1 员工的配偶、子女(养子女)、父母(养父母)、 (外)祖父母、及配偶父母、 (外)祖父母不幸去世,可申请带薪丧假 3 天(工作日)。 3.3.7.9.2 非直系亲属(本人及配偶的嫡亲兄弟姐妹),带薪丧假为 1 天(工作日)。 3.3.7.9.3 需提供相关部门出具的死亡证明复印件。 3.3.7.10 病假 3.3.7.10.1 新员工加入公司工作满 1 年之后可以享受全薪病假待遇;员工每年的全薪病假为 5 天, 全薪病假需提供正规医院诊断证明。 律师提示:公司给予员工的福利病假,可在实际中操作执行,但不建议写在员工手册中,以避免 给公司带来不必要的麻烦。 3.3.7.10.2 病假需要提供正规医院诊断证明,否则按事假处理;病假按照以当年 度本市最低工资为基数的 80%发放,如遇特殊情况,需执行其他标准的,经公司领导书面 审批后,按审批后确定的标准执行。 (有特殊规定的地区按照当地规定执行),最小计时单位为半小时。 3.3.7.10.3 员工患病或非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事 由用人单位另行安排的工作的,公司可以解除劳动合同; 医疗期期限: 实际工作年限 10 年以下的,在本单位工作年限 5 年以下的为 3 个月;5 年以上的为 6 个月。 实际工作年限 10 年以上的,在本单位工作年限 5 年以下的为 6 个月;5 年以上 10 年以下的为 9 个 月;10 年以上 15 年以下的为 12 个月;15 年以上 20 年以下的为 18 个月;20 年以上的为 24 个月。 对医疗期满后经公司书面通知拒不配合做医疗鉴定或继续提供病休材料者,视为医 第 19 页/共 54 页 疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作,公司有权依法与其 解除劳动合同。 病假期间,员工不得从事有收入的活动,一经发现按严重违纪处理。 3.3.7.10.4 病假需提交正规医院病假单,方可按照病假处理,否则按照事假处理;如未提前与直 接上级申请,则按照 3.3.5 条款的旷工处理。 3.3.7.10.5 如 2 周以上的病假,公司有权要求请假人出具三甲医院正规证明及病例;若员工不能 去三甲医院检查、提供有效病假证明,则公司有权以书面形式告之员工须在公司指定时间上班,否则 按旷工处理。 3.3.7.10.5 任何虚报、伪造病假证明等行为,一经查实,将按本手册中“奖惩规定”给予相应的处理。 3.3.7.11 事假 3.3.7.11.1 公司不鼓励员工休事假,但在已休完当年年假且经部门负责人事先书面认可的特殊情况下 , 员工方可申请事假。任何原因申请的事假,如未被批准而实行则视为旷工。 3.3.7.11.2 员工事假期间工资按天扣除,不发放薪资。 3.3.7.11.3 员工休假完返回公司上班的,应及时销假;员工提前完成休假返回公司上班 的,其签到时间可以视为出勤时间,假期天数按实际休假天数计算。 3.3.7.12 工伤假 3.3.7.12.1 员工因工负伤,经劳动行政部门认定属工伤范围的,凭工伤认定书及医疗证明,可休工伤 假。 3.3.7.12.2 工伤期医疗待遇和假期待遇,按国家工伤保险条例的相关规定执行。 3.3.7.13 公假,凡符合下述规定的,凭有效证明给予带薪公假: 兵役报名需要。 司法作证需要。 选举需要。 其他依政府法令应给予公假的。 第 20 页/共 54 页 3.4 薪酬福利规定 3.4.1 薪酬政策 为了确保公司的持续发展,公司将为员工提供在行业内对外具有竞争性、对内具有公平性的薪酬福 利结构。同时,公司还将定期收集和分析目标市场的相关薪酬资料,确保其具有持续的竞争力。 3.4.2 薪酬组成 薪酬包括现金收入和非现金收入;其中现金收入包括基本工资、奖金等;非现金收入包括社会保险 及公积金、公司内部福利等。 3.4.2.1 基本工资 3.4.2.1.1 公司根据不同工作岗位的评估来确定岗位职级,确定基本工资标准,评估内容包括工作 职责、所需知识、能力、工作经验等。 3.4.2.1.2 根据公司的经营状况及人才市场情况,周期性进行对公司薪酬水平的回顾,需要时进行 参照一定幅度进行调整。 3.4.2.2 奖金 3.4.2.2.1 为激励员工不断提升业绩,公司根据不同部门或岗位性质设立了相应的奖金考核方案; 在员工入职、转岗时会由人力资源部门将相应方案纸质公布给员工,并由员工进行签收。 3.4.2.2.2 如果员工在考核期间发生 B 类过错、C 类过错,公司将有权予以取消员工享受奖金的资 格。 律师提示:鉴于司法实践中奖金的争议特别多,且对员工的举证责任要求较高,提 出如下意见: 1、不约定奖金,即删除本条款内容。 2、制定详细的奖金支付规则,同时 也要明确取消或少发奖金的情形。 3.4.2.3 社会保险及公积金 3.4.2.3.1 自员工入职起,公司参照当年国家及各地政府的规定为员工缴纳社会保险及公积金,个 人缴纳部分由公司在每月工资发放时代扣代缴。 员工需入职时一并将档案与保险关系从原单位转移至本公司,否则由此造成的一切损 失由员工本人承担。 3.4.2.4 公司内部福利 公司会尽力创造一个“尽心工作,尽情娱乐”的工作氛围,在日常工作激励、节日、员工生日、员 第 21 页/共 54 页 工周年纪念、年会等您与 XXX 的“真理时刻”,公司会组织相应活动,提供精神上、物质上的福利 项目。 3.4.3 薪资支付 3.4.3.1 公司将于劳动合同中约定的发薪日,将员工的当月工资支付到员工的银行帐户上。 3.4.3.2 如员工离开公司,由于员工不履行离职手续而导致工资迟发,责任自负。 3.4.3.3 公司将为员工提供银行账户,员工工资将通过自动转账的方式转入员工银行账 户。公司发放的每月基本薪资中已经包括国家及地方政府规定的各项津贴、补助等。公 司根据国家相关规定代扣代缴员工个人所得税及社会保险费和住房公积金中的个人应缴 部分代扣代缴款项金额将依政府有关法令修订、个人薪资调整等变动而作相应调整;代 扣代缴款项金额将依政府有关法令修订、个人薪资调整等变动而作相应调整; 律师提示:根据《北京市工资支付规定》第九条的规定,工资支付日期遇法定休假 日或者休息日的,应当提前在最近的工作日支付。 根据《北京市工资支付规定》第二十六条的规定,用人单位因生产经营困难暂时无 法按时支付工资的,应当向劳动者说明情况,并经与工会或者职工代表协商一致后,可 以延期支付工资,但最长不得超过 30 日。 3.4.3.4 公司每年会根据其经营状况,参照中国及公司所在当地物价变化指数及市场情况, 结合员工的岗位和职务级别的变化、工作性质的改变以及其工作表现和业绩,决定是否 调整其工资以及调整的幅度。 3.4.3.4 根据国家相关税法,公司为员工代扣代缴个人所得税。 3.4.4 假期工资 3.4.4.1 年假工资:员工在年假期间内享受全额薪资。 3.4.4.2 病假工资:病假按照以当年度本市最低工资为基数的 80%发放(有特殊规定的地区按照当地 规定执行)。 3.4.4.3 事假工资:事假需扣除当日全额薪资。 3.4.4.4 婚丧假、孕期检查假、产假、哺乳假、计划生育假、公假:员工在上述规定假期内工资按 照国家相关法律规定发放。 3.4.5 薪资保密 第 22 页/共 54 页 为保障您和其他员工的工资收入隐私权,公司实行薪金保密政策,知情人员及员工本人不得泄露 工资数额或以非正当渠道获知他人工资,员工也不可传播他人有关薪金情况。如需了解本人薪金情况 或对本人薪金有任何的异议,员工均可向人力资源部或所属部门经理查询或核对。 “打探薪资” 属于违反公司高压线的行为,将按照 C 类过错,属于严重违反公司的规章制度的行 为,公司将按照《中华人名共和国劳动合同法》第三十九条解除与该员工的劳动合同。 3.4 培训与发展规定 3.5.1 培训目的 为提升员工的综合能力,公司给员工提供了充分的学习机会和发展空间,制定了用于吸引、保留、 鼓励及激发员工多种工作能力的培训体系及个人发展计划,以创建高素质、高创造力、高凝聚力的工 作团队,从而实现企业战略目标。 3.5.2 培训内容 公司将根据工作需要,适时地进行新员工入职培训、员工素质培训、员工岗位技能培训以及管理人 员培训,以提高员工的专业及业务知识和技能,帮助各级员工提高岗位胜任能力。 3.5.2.1 新员工培训 新员工入职,公司会周期组织当月入职新员工进行相关培训。 3.5.2.2 各部门技能提升培训 各部门会周期性进行工作分享、专项培训,以提升员工的专业能力。 3.5.2.3 管理人员培训 公司在注重员工培养,对于内部成长、内部储备的管理人员,会给予系统性培训,以及半级成长 实战机会。 3.5.2.4 基础办公技能培训 公司对于办公基础技能、相关专业知识会进行周期性分享、培训,以提升员工的综合技能。 3.5.3 培训政策 3.5.3.1 公司鼓励各级员工优先参加公司内部开发的各类培训课程。在内部培训资源无法满足培训 需求时,公司将适量寻求外部教育和培训资源的支持。 3.5.3.2 因工作及员工发展需要,经直接主管、上一级主管批准后,由人力资源部审核,如有特殊 情况或超出上述人员财务审批权限的情况需经副总裁、CEO 最终批准,会输送员工参加外部举办的专 第 23 页/共 54 页 业培训或继续教育课程;所学课程与本职专业直接有关、能取得结业证书者,费用由公司承担,同时 视情况与公司签订一定期限的培训服务协议。 3.5 绩效考核规定 3.6.1 考核目的 公司的成功和持续竞争力完全取决于员工的创造性和业绩。公司遵循客观、公平、严谨的考核标准, 对员工的绩效达成、能力、态度及适任性进行综合评估。其目的是通过科学有效的管理体系,帮助员 工达成工作目标,并促进直接主管与员工就目标实现状况和职业行为进行持续有效的沟通、反馈与指 导。同时,绩效考核与员工的培训发展和薪酬福利系统有机结合,以激励员工的高效表现。 3.6.2 考核方式 3.6.2.1 互联网体系的考核 互联网体系员工根据所获得的工作绩效结果享受相应的绩效奖金,在薪资发放日前办理离职手续 的员工不享受绩效奖金。 3.6.2.2 业务体系的考核 3.6.2.1.1 业务体系员工均会有适用于本岗位的奖金考核方案,业务人员根据此方案进行考核、产 生升降级、获得奖金或进入工作改进计划。 3.6.2.1.2 业务体系员工奖金考核方案常规是以年度为周期进行回顾、优化、调整;不排除季度内 由于市场、团队、产品的影响,进行年度中调整;奖金考核方案产生调整时,会由人力资源部、业务 部门管理者共同分享方案,并由业务员工签收方案。 3.6.2.3 职能体系的考核 3.6.2.2.1 职能体系员工会遵从 360°价值观评估、工作关键指标评估及工作展望的综合结果,以 此获得考核奖金、职级升降级、奖励表彰或进入工作改进计划。 3.6.2.2.2 职能体系员工如遇矩阵式汇报关系,则由业务负责人(如区域总经理、分公司总经理) 、 职能部门负责人(如人力资源副总裁、财务 CFO、品牌总经理)共同考核。 3.6.3 绩效追踪及管理 3.6.3.1 公司将根据考核的结果,激励高效表现,以推动组织效率的不断优化。 第 24 页/共 54 页 3.6.3.2 对考核结果不达标者,公司将通过培训或调整工作岗位以帮助员工胜任岗位要求,经培训 或调整工作岗位仍不能胜任工作岗位的,公司有权根据《中华人民共和国劳动合同法》的相关要求与 员工解除劳动合同。 律师提示:绩效考核办法应当通过民主程序,并予以公示。在实施过程中应当做到细致 量化。 3.6 奖惩规定 3.7.1 奖励 3.7.1.1 奖励原因 我们希望每一位员工都为公司的业务成功做出贡献,这贡献之中是包括员工的行为要与公司的原 则保持一致以及在行动中具有良好的判断力。为此,公司提供培训、反馈及教育以帮助员工达到要求 , 且我们会即时为这样的贡献奖励、宣扬。 对公司经营管理或各项业务提出合理建议,公司采纳后效益显著。 工作业绩出色、有突出贡献。 努力学习,业务技能显著提高。 突出显现出公司价值观,获得优异评价。 为公司推荐优秀人才并被公司正式录用(仅限于公司公告颁布招聘需求)。 为公司培养、培训人才。 业务或理论研究方面有重大成果,为公司增添荣誉或产生重大经济效益和社会效益。 在保护国家、集体和公司财产物资或他人生命安全等方面做出突出贡献。 符合公司其他制度中规定的奖励条件。 3.7.1.2 3.7.2 公司的奖励项目包括但不限于下述各项: A、B、C 类过错 在处理员工行为问题上,我们是以纠正而非惩罚为主要目的。除了对于严重案例外,我们的目的 是为员工提供机会以改正不被接受的行为。 3.7.2.1 下面将列举出一些将会受到纪律处分的过错行为,但并不代表只有以下行为才会受到处分, 我们的目的不是制定一个硬性的、无所不包的条例,因为员工过错行为的情况不尽相同,范围很广, 每一种情况都应该根据具体个人、具体情况逐一进行具体分析,而最终裁决用来改正错误行为的处分 第 25 页/共 54 页 措施可能比例子所提示的要轻或要重。 3.7.2.2 公司设立 A、B、C 三个档次的过错,累计 12 个月内 2 个 A 类过错升级为 1 个 B 类过错, 累计 12 个月内 2 个 B 类过错升级为 1 个 C 类过错。 3.7.2.3 每一次 A、B、C 类过错都将会被记录于公司员工档案内,不排除会影响员工的升级、晋 升、调薪等;且如本手册第 3.4.2.2.2 条款所述,如果员工发生 B 类过错、C 类过错,公司将有权予以 取消员工享受奖金的资格。 3.7.2.4 A 类过错:轻微违纪 3.7.2.4.1 A 类过错是由于疏忽或过失等而造成的过错,若不及时改正,可能对公司利益造成损害 的;员工有 A 类过错时,除员工上级、人力资源部与员工本人签署过错通知书、沟通指正外,会以邮 件形式发送过错通知至所属分公司同事以作过错公示。 3.7.2.4.2 A 类过错包括但不限于下述事项: 如本手册 3.3.4.2 条款所述,上班时间外出分为因公外出和私自外出;工作时间未经领导批 准离开工作岗位者,擅离职守; 如本手册 3.3.4.5 条款所述,出现迟到、早退现象的,当月内该现象达到 3 次; 如本手册 3.3.5.2 条款所述,旷工达 1 天的情形; 遗失公司文件、物品; 拾遗不报,据为己有; 毁坏公物; 做出影响工作环境卫生的行为(如:有乱扔垃圾、随地吐痰、丢烟头、烟灰、纸屑等影响 卫生的行为); 无故不参加公司组织的各项活动的; 未执行或疏忽本职工作,但尚未给公司造成任何不良影响或损失的; 不服从主管合理的工作安排或指导,但尚未给公司造成任何不良影响或损失的; 上班时间串岗, 打私人电话聊天,浏览与工作无关的网站或做与工作无关的事情(如读小说、 听随身听、睡觉等); 小休或者用餐时间超过公司要求的时间; 在禁止吸烟区的地带吸烟; 当班时未能把发生或将要发生的问题或不正常情况向直接主管汇报,不按规定程序、办法 第 26 页/共 54 页 做好交接班; 工作粗心大意, 工作效率和服务态度不能达到公司要求; 不能在指定时间内完成工作; 上班不按照规定穿着符合商务规范的衣着,或没有正确佩戴工卡,包括并不限于没有使用 公司规定的工卡绳或工卡套、任意在工卡进行涂改; 违反公司各项管理制度,情节轻微的; 不履行公司规定的各种申请、申报程序及手续的; 未经允许私带外来人员到公司参观; 在会议或业务工作中不积极合作,影响会议或业务工作的进程; 任何其他由于疏忽或过失等造成的过错,若不及时改正,可能对公司利益造成损害的,与 上述行为性质、后果相似的行为。 3.7.2.5 B 类过错:一般违纪 3.7.2.5.1 B 类过错是指员工的行为可能对公司的利益造成损害(不仅限于金钱或实物方面的损 失),并可能危害公司产品、财务、个人财产、员工个人、其他员工或社会。员工有 B 类过错时,除 员工上级、人力资源部与员工本人签署过错通知书、沟通指正外,会以邮件形式发送过错通知至所属 区域以作过错公示。 3.7.2.5.2 B 类过错包括但不限于下述事项: 如本手册 3.3.5.2 条款所述,旷工达 2 天的情形; 不遵守公司操作标准或程序,违反标准操作程序或擅自变更工作方法,造成不良影响或损 失; 未执行或疏忽本职工作,造成不良影响或损失; 消极怠工,不按时按质按量完成工作任务; 对其他员工或部门工作不配合, 不协作; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴,出言不逊或辱骂同事、来访者或 客户,或者在工作场所吵架; 受到客户或者候选人对其服务的投诉(包括但不局限于: 电话投诉、 口头投诉、 书面投 诉); 无正当理由不服从没有违反劳动合同的工作分配或调动; 不服从主管合理的工作安排、工作指导、公司制度、公司资源管理,拒绝工作、消极怠工 、 损害公司资源、不认真完成所从事工作的行为,给公司工作或经营造成不良影响或损失; 第 27 页/共 54 页 不尊重其他员工的人格,违背他人的意愿,故意做出或者发出性的行为或者挑逗,使对方 的身体、心理产生不适、不快,遭到其他员工向直接主管/上一级主管投诉的; 上级管理人员对于违纪行为的下属不作及时处理,对公司产生不良影响的; 使用工作岗位设施, 为自己或他人提供方便; 未经允许在公司公告栏或其他地方张贴、更改、取走、撕毁任何物品的; 超越工作职责范围,擅自作主或对与本职无关事宜擅自作答,但尚未造成不良影响或损失 的; 除公司庆祝活动外,在公司内喝酒,即使在公司外喝酒但需继续工作,仍属违纪行为。尤 其是销售人员,即使是与客户一起,在工作时间内仍禁止喝酒; 未经过网络管理员及相关授权主管的批准,擅自改动个人电脑及其它 IT 设备的网络地址; 在公司电脑上使用与工作无关的软件或打游戏;在办公室登陆与工作无关的网站、玩任何 形式的电脑(网络)游戏、上网聊天、观看电影及下载与工作无关的文件等。 不准擅自使用他人的电脑;不准通过他人的电脑从事违反公司规定的活动; 严禁发送、转发有危害社会安全的言论或政治性评论文章的邮件; 严禁通过电子邮件(使用公司内部地址或外部地址)发送(或转发)不利于沟通、不利于 团结、不利于解决问题等一切内容失实的邮件;更不能利用电子邮件四处散发旨在破坏他 人名誉、带有人身攻击等一切不利于公司团结、正常工作的邮件; 违反消防禁令或安全规则(包括但不限于擅自或指使他人挪用、损坏消防或灭火器材), 但尚未产生事故隐患或损失的; 因失职或本人过错,造成公司人员伤害或财物损失,价值在人民币 5000 元以下的(含 5000 元); 累计 12 个月内 2 个 A 类过错升级为 1 个 B 类过错; 任何其他可能对公司利益造成损害,并可能危害公司产品、财务、个人财产、员工个人、 其他员工或社会,与上述行为性质、后果相似的行为。 3.7.2.6 C 类过错:严重违纪 3.7.2.6.1 C 类过错是指员工的行为可能或已经对公司声誉、品牌、产品、财产、个人财产、员工 个人或其他员工、社会造成严重伤害/损害。员工有 C 类过错时,除员工上级、人力资源部与员工本人 签署过错通知书、沟通指正外,会以邮件形式发送过错通知至全国各分公司全体员工以作过错公示。 3.7.2.6.2 C 类过错属于严重违反公司的规章制度的行为,公司将按照《中华人名共和国劳动合同 法》第三十九条解除与该员工的劳动合同,并不予支付任何补偿金。 第 28 页/共 54 页 3.7.2.6.3 C 类过错包括但不限于下述事项: 如本手册 3.3.5.2 条款所述,旷工达 3 天及以上的情形; 如本手册 3.3.2.4 条款所述,委托他人打卡或代替他人打卡者经查实后;按照高压线弄虚作 假处理; 如本手册 3.3.7.10.5 条款所述,任何虚报、伪造病假证明等行为;按照高压线弄虚作假处理; 不遵守公司操作标准或程序,违反标准操作程序或擅自变更工作方法;谋取个人利益,或 造成对公司或客户的严重不良影响、损失; 擅自攫取或出售公司财物、产品、服务; 受到客户或者候选人对其服务的投诉或法律诉讼(包括但不局限于: 电话投诉、 口头投 诉、 书面投诉、 法律诉讼),经公司确认,情节严重,极大影响了公司声誉、客户体验 的情形; 在申请职位、应聘期间、工作期间弄虚作假,有欺骗行为;如伪造数据或材料(包括但不 限于提供个人虚假信息或隐瞒个人信息、不真实反映实际情况、填写业务记录、模仿他人 签名或盖章等类似情况); 公司因工作需要,要求员工提供专业资格证书或相关资料,员工不予提供的; 有偷窃、涂改或伪造下列物品或文件之一的:公司印章、档案、资料、各种原始凭证、原 始记录或重要文件; 欺骗同事或公司的不诚实行为,弄虚作假骗取公司或他人财物(包括虚报费用、篡改或伪 造资料或信息、提供虚假资料、记录、单据、票据或发票等类似情况); 通过虚假欺骗手段从公司得到报酬或其它补贴; 在工作中,对员工或客户进行性骚扰; 任何形式、数量的偷窃或破坏公司或其他员工的财物; 利用职权营私舞弊,任何形式的贪污或偷窃、挪用公款、借款拒还的行为; 在工作时间内,又为公司以外的雇主工作; 员工未经公司同意,另行设立其他公司、机构或任何其他经营实体的;利用公司资源为本 人或他人另设公司或获取利益的; 违反公司利益冲突政策,包括但不限于收受供应商、客户的礼物、服务或贿赂,未经授权 在公司外兼职,在外开设与公司同类型服务竞争的公司或机构,不能及时向公司披露可能 的利益冲突等; 泄露公司机密信息,包括公司电脑系统的各种登录密码,公司的市场计划、客户信息、候 第 29 页/共 54 页 选人信息、经营情况、技术、管理信息等; 利用公司名义招摇撞骗者; 危害公司或他人安全; 携带危险物品、或行凶器械、或一切其他违禁品进入工作场所,给公司和他人造成损害或 带来危险隐患者; 在公司内无理取闹,或聚众闹事,或打架斗殴,影响工作秩序或社会秩序;同时打人致伤 者必须负担受伤者的一切费用和损失; 威胁或骚扰或辱骂或人身攻击其他同事或与公司有业务往来的客户或供应商以及工作人员 (包括书面的或口头的); 玩忽职守或违反规定的行为,可能造成事故,使人身、财产遭受严重损失; 传播有损公司的谣言或张贴散发煽动性文字或图片破坏劳资关系或影响工作秩序的; 未经允许擅自向传播媒介或外界透露有关公司情况,或在公共场合有诋毁公司言论,致使 公司蒙受名誉、其他直接或间接损失者; 组织、策划、参与怠工、非法罢工或非法组织的; 故意破坏经管的重要文件或物品,或故意泄露技术、商业秘密致使公司蒙受损失; 被依法追究刑事责任的; 因失职或本人过错,造成公司人员伤害或财物损失,价值超过人民币 5000 元的; 累计 12 个月内 2 个 B 类过错升级为 1 个 C 类过错; 任何其他行为可能或已对公司产品、财产、个人财产、员工个人或其他员工、社会造成严 重伤害/损害。与上述行为性质、后果相似的行为。 律师提示:劳动纪律章节,是特别重要的章节,尽量采取列举式,列明 违纪情形,尤其是严重违纪制度的列举。 3.7.2.7 关于过错的说明 3.7.2.7.1 以上提及的种种过失仅作为指导性参考, 所列条文并非完备, 员工如有过失行为而未列在 此各类过失中, 公司经管理层开会讨论后有权决定其过失种类,且在各类过失中, 有权区别其严重程 度做出相应处理。 3.7.2.7.2 实施处罚前的处理:公司对员工实施惩罚之前,在公司确认、调查员工违纪事实的期间 第 30 页/共 54 页 内,公司可以责令员工暂时停止工作、听候处理。 3.7.2.7.3 员工上级对所属员工有工作管理的责任和义务,所属员工受到公司惩罚时,视为员工上 级具有失职行为,负有连带过错,公司可根据比员工过错级别低一级进行处理;如直接上级是即时发 现制止、主动举报员工的过错行为,则可做其他处理。 3.7.2.7.4 公司可根据国家法令、政策和实际情况的变化, 随时补充或更改以上规定,并将更改 后的规定以书面形式成为本规定的组成部分。 3.7.2.8 经济处罚规定 3.7.2.8.1 因违章违纪或个人过失造成公司或同事经济损失的,除按章处罚外,当事人将根据承担 的责任,按照资产的折旧价或维修价进行相应的经济赔偿。 律师提示:单位没有行政处罚权,尤其注意不得随意罚款。 3.7.2.8.2 因员工的过错行为造成公司经济损失的,公司有权向责任人追偿。 3.7.2.8.3 因员工使用不当、未妥善保管丢失、破坏等原因造成资产损坏,则由员工按照折旧价进 行赔偿,折旧价由公司财务部门核算。 3.7.2.8.4 公司有权要求员工现金赔偿或从员工的工资中扣除赔偿款。 3.7.2.9 关于过错的调查、审批、申诉 3.7.2.9.1 调查 做出纪律处分决定前,必须进行全面细致的调查。调查的客观性最为重要,在调查进行之中不可 先入为主怀有成见。 公司接到违纪嫌疑的报告后,直接经理或公司领导应进行调查以收集证据。相关员工有义务配合 公司的有关调查。在调查中,当事人以前的行为记录应被考虑在内。调查包括与当事人、共同经历人、 其他间接经历人、当事人的同事等相关人员谈话,这些谈话应被记录并签名。 调查记录(包括当事人及与会各方署名的有关会议记录)、共同经历人的证明材料等应附于解除 劳动关系表后以支持所作处理意见。 3.7.2.9.2 审批 员工的直接经理、公司人力资源、公司领导小组等。所有审批的决定的批准程序符合相关法律法 规、符合公司相关考核方案。审批程序常规需在十个工作日内公布。 3.7.2.9.3 上诉复核 员工在处分决定作出后的十个工作日内以书面形式或邮件形式向人力资源部、直接上级提出,说 明要求上诉复核的理由。 第 31 页/共 54 页 3.8 沟通与申诉规定 为确保劳动关系的公平,员工有权就关于工作,劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议,沟 通及申诉,并有权利得到公司的解释。 沟通与申诉,建议员工首先选择与直接上级以口头形式讨论提出该等事项,如果结果并不令人满 意,员工可以按照建议程序进行逐级申诉:直接上级跨级上级人力资源部总经理(区域总经理、 分公司总经理、事业部总经理)副总裁CEO。 沟通与申诉建议流程是本着问题解决有效性最高的原则建议的,并非一定要求如此,员工也可以 视沟通与申诉事项,自行选择下述流程中的任一环节。 3.9 离职管理规定 3.9.1 合同终止与解除 3.9.1.1 公司和员工均可根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》相关法 律法规及劳动合同中约定的条款提出终止或解除劳动合同。 3.9.1.2 试用期合同解除 试用期内员工提出解除劳动合同的,需至少提前三天以书面告知公司,可以解除劳动 合同;如果员工在试用期被证明不符合录用条件的,公司可以与其解除劳动合同。 3.9.1.3 劳动合同期内解除 3.9.1.3.1 在合同期限内:员工和公司都可根据劳动合同有关规定提出终止或解除劳动 合同。公司及员工无论哪方提出解除合同,如果所在地有须提前 30 天以书面形式通知对 方或以通知金代替提前解除的通知期规定的,按所在地规定执行。 律师提示:提前 30 天通知并非劳动合同法的统一规定,而是详见各地的劳动合同规定,各地是 否需要提前 30 天的规定是不同的。 3.9.1.3.2 公司有权根据员工的工作业绩、违反公司规章制度或因劳动合同法规定的其它情况的出 现,按照劳动合同法的相关规定与员工提前解除劳动合同,有无经济补偿及补偿标准按有关法律、法 规相关规
54 页
369 浏览
立即下载
员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 : 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 : 业 精 神 : 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ; 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 , 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 先 考 虑 已 聘 用 员 工 , 然 后 再 向 外 招 聘 ; 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 查 , 并 经 确 认 合 格 后 , 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 份 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ; 非 深 圳 户 籍 人 员 , 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 人 员 担 保 书 ; 入 司 之 日 , 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 , 身 体 不 合 格 者 , 不 予 录 用 ; 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 》 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 , 以 使 员 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 , 一 律 实 行 试 用 期 , 试 用 期 时 间 为 三 个 月 , 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 作 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ; 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ; 试 用 期 届 满 , 经 公 司 考 核 者 , 可 转 为 正 式 员 工 , 考 核 不 合 格 者 , 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 按 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 , 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 动 合 同 , 但 应 提 前 一 个 月 ( 至 少 22 个 工 作 日 ) 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 制 度 及 劳 动 纪 律 , 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 , 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 , 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 凡 离 职 者 , 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 的 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 , 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 , 公 司 财 产 若 有 损 失 , 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ; 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 , 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 、 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 年 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 , 并 经 正 式 录 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 , 服 从 领 导 , 保 守 业 务 秘 密 ; 爱 护 公 司 财 物 , 不 浪 费 , 不 化 公 为 私 ; 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ; 保 持 公 司 信 誉 , 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 的 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 , 提 高 工 热 爱 本 职 工 作 , 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 责 员 工 之 间 应 通 力 合 作 , 互 相 配 合 , 不 得 相 或 搬 弄 事 非 ; 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 , 不 拖 延 , 不 积 压 待 人 接 物 态 度 谦 和 , 以 争 取 公 司 同 仁 与 客 作 ; 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 , 不 得 无 故 迟 到 、 早 退 服 从 上 级 的 工 作 安 排 , 一 经 上 级 主 管 决 定 格 遵 照 执 行 ; 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 : 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 方 提 出 建 议 , 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 审 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ) 。 接 待 制 度 : 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 想 时 与 员 工 进 行 沟 通 ; 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ; 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 财 产 , 失 、 遗 婚 姻 及 考 核 和 用 者 , 行 为 ; 作 效 率 ; ; 互 拆 台 ; 户 的 合 ; , 应 严 面 随 时 查 ( 具 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 : 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 , 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 , 视 为 迟 到 ; 超 过 31 分 钟 , 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 , 需 填 写 请 假 申 请 单 , 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 , 需 经 总 经 理 批 准 , 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 : 员 工 因 病 请 假 , 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 , 一 月 五 天 以 内 , 扣 发 假 日 工 资 的 50%, 超 过 五 日 者 , 按 病 假 时 间 , 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 , 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 , 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 , 擅 自 离 岗 者 , 按 旷 工 处 理 。 丧 假 : 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 , 倘 若 直 系 亲 属 去 世 , 可 以 享 有 三 天 有 薪 ( 标 准 工 资 ) 丧 假 , 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 : 在 公 司 任 职 满 一 年 者 , 在 次 年 的 年 度 假 内 , 可 以 享 受 七 天 有 薪 ( 标 准 工 资 ) 年 休 假 , 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 , 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 : 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 , 可 以 享 受 五 天 有 薪 ( 标 准 工 资 ) 婚 假 , 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 , 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 : 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 , 在 每 年 年 初 调 整 ( 增 加 或 减 少 ) 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 , 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 , 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 , 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 , 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 , 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 , 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 , 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 , 请 及 时 向 行 政 部 申 报 , 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 , 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ; 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 , 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 , 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 , 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 , 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 , 本 ,
4 页
416 浏览
立即下载
【企业员工手册】《员工手册》的制定误区(HR必看!)
《员工手册》的制定误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性,它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种 瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说:“在所有组织中,90%左右的问题是共同的,不同的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家 企业,也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范,涵盖企业的各个方面,适应企业的独特个性。 它既规范企业的人事制度,又传播企业形象,企业文化。假若忽视,它只是一纸空文; 但若重视,它就是有效的管理工具,员工的行动指南。时下关于《员工手册》的资讯非 常多,在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工 手册有三种类型: 以漫画、图文的形式编制《员工手册》,以简洁明了的标题形式提出,起到警世和调动积 极性的作用。 以各项规章和制度为主,强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》,传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发,只有普遍性,缺少针对性。《员工手 册》内文不是相互抄袭,就是直接套用上级部门的文件,没有企业的特色,与企业实际 需求相去甚远,实用性也较差,针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务,过程中也帮助企业来制定《员工手册》,当时企业就提出了各种各 样的问题,经笔者分析整理,将其化为以下几个误区: 误区一:错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业,并报有极大的愿望认为员工 100% 的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度,再到奖 惩机制,应有尽有。 误区二:错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的,受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样,苦口婆心。 反映在《员工手册》里,就是大篇幅的说教文字,还经常出现“不准”“严禁”“杜绝” 之类的字眼,与“人性化管理”相去甚远。 误区三:错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法,与庶民同罪。”不论岗位,不论职阶,所有的要求和规章都是一样,没有考 虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四:错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的,合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认 为《员工手册》又不是合同,不具备法律效力,因此忽视手册中的员工处罚条例和员工 权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时,或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧,在制 定前,大家先达到同一平台,沟通起来也就方便很多,也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定,向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说:只有瞄准猎物,你才能逮到猎物。同样地,企业首先需要确认自己的管理 对象。对象不同,传播信息不同,规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同,从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员 工手册》的制定为例,具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10% 从《员工手册》的设计开始。 生产型人员,主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员,终日奔波在卖场终端,与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工 作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活,更具 有弹性。企业在管理过程中,以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人 员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容,引导员工明确市场,顺利进 入角色。在生产人员手册中,企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导,以保证 员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。 那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢? 1、给《员工手册》一个主题,进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”, 那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题,显然要比“员工手册” 有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智,企业希望营销人员,要具有探索精 神,市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力,企业希望生产人员,要遵守规范, 团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念,更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同,就会产生截然不同的结果。在社会日益个性 化的今天,更加需要企业注重信息传播,尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手 册,需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册,则需 要采用稳重的,内敛的,强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进 步,这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功,必然是有它做对的地方。把这些 成功的经历化解成方法论,向所有的人员介绍,不仅加深了营销人员对于本企业营销状 况的了解,更进一步加快了员工成熟和成功的步伐,有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代,特别需要强调“职业化”的概念。 众所周知,营销队伍的有很大的不稳定性,不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与 麻烦。如,新进员工的进入成本太高,大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例:笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出:在职就要职业化,做到“招之 即来,来之能战,战之能胜”的职业化标准。根据《员工手册》的使用人群差异,将《员 工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明,效果非常好。 结语: 一本《员工手册》的诞生,需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度 不断完善,管理水平不断提高的表现。在制定前,先找到本企业的“10%”,也就是需要 体现的核心部分,然后再召开工作。 一本好的员工手册,它必定符合几项标准。第一、强调了管理这者对于企业的期许,同 时也表达了对从业者的职业化要求;第二、员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工 作指南,并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸;第三、从业者可以在员工手册中得到从业 者所必须领会与掌握的方法与要求,同时它也是在职员工的一本工具书;第四、符合企 业各类专业人员的需求。 最后,希望我们的企业人力资源部门和人力资源顾问们,在制定《员工手册》时,少走 弯路。
5 页
402 浏览
立即下载
【企业员工手册】对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序?原最高院关于劳动争议的第一个司法解释,提出了这一概念,却没有明确 相应的含义,导致这一概念没有起到实际的作用,此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细 化,即要求通过与职工代表大会或者全体职工的对话,总结他们的意见之后,再通过与工会或者 职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于,如何选举职工代表?2008年 1月 1日之前的员工手册是否也需 要走过同样的程序?职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有 效的?参会者多大比例通过决议才是有效的?所有这些,目前还不具有操作性。 在此情况下,企业通过自己的员工手册时,应该如何操作呢? 最好的建议还是在 2008年之前通过,因为毕竟此时,劳动合同法还没有生效,尚不需要按劳动 合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后,再进行制订的话,就需要 期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题之后,才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前,主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动 关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次,在员工手册中,规制防范方案。 对不同的风险,应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪,可以通过网络直 接查询;对健康状况,可以通过体检得知,对是否解除,可以通过离职证明获知,对是否存在竞 业禁止和保密,可以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块,目前企业认 真去做的较少,主要原因还是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外,员工手册能够做到的,主要还在于界定清楚员工入职之前,HR需要 做的工作,以及这些工作需要完成的一个时间点,即以上工作,必须在员工实际入职之前做完, 而不能在员工入职之后的一定期限内完成。否则,企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义,《劳动合同法》将入职的时间,作为了界定双方正式建立劳动合同关 系的起点。所以这一时间,从今后将具有特殊的意义,会成为企业与员工劳动争议发生的一个起 始点。 对于这一时间,企业必须在员工手册中,要求 HR们,在一个员工入职之前,就与员工签订好劳 动合同。这是一种最妥当的方式。否则,如果不签劳动合同达到了一个月的时间,就会发生《劳 动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险。 同时,员工先入职再签合同,也会产生员工入职之后,不再积极配合企业签订劳动合同事宜,甚 至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项,或者员工对劳动合同提出较多的修改意见,所 有这些,都会给企业带来工作的不便。因此企业在员工手册中,要考虑公司的实际情况,较好地 规制 HR们与员工签订劳动合同的具体时间。 同时,对于签订劳动合同的时间,还要区分首签与续签的不同情况,作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工,目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后,违法辞退员工 的经济补偿,就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍,随着经济补偿金的成倍上升,利益会驱动试 用期遭辞的员工,积极维权,这一点对企业试用期辞退员工的行为,增加了风险成为劳动争议案 件的概率。而企业试用期辞退员工,一直以来,都是存在较大风险的。 首先,多数企业认为,试用期可以随时辞退员工,这是一个十分错误的概念。 一直以来,很多 HR们认为,试用期作为员工,可以随时辞职,那么作为单位,也是可以随时辞 退员工的。这一认识,是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法,还是目前的劳动合同法, 对于试用期辞退员工,都是有一定条件限制的,即只有在员工不符合录用条件时,才可以辞退员 工。 其次,不符合录用条件这一法律概念与 HR们的人力资源概念的脱节,导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念,在实际的 HR管理中,这一概念并不是一个常用的概念。在 实际的 HR管理中,多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术 语。两者之间是否等同,法律并没有明确规定。在这种情况之下,就需要企业运用员工手册对这 些近似概念进行疏理,将两者之间的关系界定清楚,才能避免类似风险。否则,一旦在概念模糊 的情况下,仲裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件,企业的试用期辞退权利就等 同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用,除了教育员工,使员工了解并认可公司的文化之外,还有一个作用就是尽量避 免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下,可以调整员工的工作岗位,是避免僵化的一个 表现。 所以,公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中,对于调整工作岗位的情形作出约定。 调整员工的工作岗位,是企业进行正常工作管理的一种权力,同时,由于工作岗位涉及到员工的 切身利益,一般情况下,员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关,所以一方面是企业 的权力,另一方面是员工的切身利益,如何在二者之间作一个平衡,对双方的利益进行兼顾和尊 重,是一个公司的员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种,一种为直接规定企业有单方变更和调整权,员工必须 服从,这一种做法,从根本上漠视了员工的权利,排除了员工的主要权利,是一种违法和无效的 约定;另一种为依据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工 作岗位,这一种约定乍看比前一种要委婉、温和,貌似尊重了员工的权利,而实际上经营状况、 工作表现、工作业绩等概念也是一种模糊性的规定,经营状况到了什么程度可以调整岗位,难以 明确,从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个根源,也成了一个员工 在受到调岗时,不认同调岗理由,不接受调岗安排的一个原因。貌似给了企业权利,实际上却成 了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法(目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法),在员工手册中,明 确约定调整员工工作岗位的具体条件,这些条件要明确具体,具有可操作性,而且跟企业实际的 管理水平管理风格切近,具有实用价值。这些约定,一方面便于使员工知道在何种情况下,企业 可以调岗,另一方面,便于使企业在条件满足时,确实可以调整员工的工作岗位,以解决劳动关 系僵化问题。这种做法,是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资,也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬,可升难降。而一旦降薪, 随之而来的一般都是劳动争议。所以,如何在员工手册中,解决这一问题,是所有公司的 HR们 需要不断思索不断总结的问题。 我们的建议有二: 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动,绩效工资随公司的绩效考核而变动,这样做便于使员工的 工资收入与实际的工作付出相配套和吻合,提高员工的满意度,消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念,需要企业的员工手册进行界定和明确,诸如前述的“不符 合录用条件”,还有“不胜任工作”“客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规 章制度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念,并不统一,所以公司需要 将这些概念跟人力资源管理概念进行统一。同时,这些概念皆是模糊性概念,本身不具有操作性, 所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式,吸纳别的公司的管理经验,同时考虑合理化, 对这些概念进行具体化。只有如此,才能使公司的员工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具,同时也是企业 HR的操作工具。人力资源的风险,一 向可以分为两种,一种为文本风险,另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风 险,在制度内容上尽可能地完善规定出各种情形,并提供处理方案;执行风险一般存在于执行制 度的过程中,处理问题的过程中。一般人皆认为,执行风险产生的原因,在于具体执行者的执行 能力,但是实际上,通过完善的文本规范处理问题的流程和细节,可以大大减轻和降低执行的风 险。而企业的员工手册在内容上,对于细节上多做规定,注重取证,是降低执行风险的一个有效 方式。 比如企业在制订员工手册时,注重 HR工作的具体流程规定,对于流程化的工作程序,尽可能地 细化,而且每个环节皆要求 HR取到相应的书证,贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式, 消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用,就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同,所以,员工手册解决辞 退问题,是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重 违纪的概念,更使员工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题,却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手册 时皆发现,很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用,而且都力图解决这个问题,但是 事实上,多数公司做得并不理想。很多企业在制订这一块时,也充满困惑。有的公司直接从网上 下载,有的公司向朋友公司求助,将别的公司的规定混合摘来自用,有的公司召开人力资源部会 议,进行公开讨论,有的公司进而委托律师介入修改过程,参加讨论来进行界定。我们认为,这 些做法都不足取。 对于公司的实际管理,每一家公司各不相同,每家公司的发展状况,目前所面临并急需要解决的 问题,更是大不相同,所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的,肯定存在与本公司实际需 要脱节的地方;人力资源部的人员,多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解,对于公司的 整体状况以及整体的问题,缺乏全面的认识;律师哪怕是专业律师,也只是基于经验,对于公司 的实际需要,并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册,并不能够适合于公 司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面,同样重要的,是应该有一个良好的方法。我们认为,了解公司实 际需要,了解公司潜在的用工风险,全面规范公司的用工制度,最好的一种方式就是在制订员工 手册的过程中,建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈,了解他们对公司的认识,对公司的发展前景是否有信心,了解公司的用 工流程,了解公司一般情况下,会在哪些用工的环节出现问题,出现什么样的问题,问题的原因 是什么,了解员工对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识,什么样的行为才是真正损害 公司利益的行为,什么样的行为正在损害公司的利益,公司的日常性错误是什么,公司管理中潜 在的问题是什么,员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些,是公司内部用工现状 的第一手最直观的资料,是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度,是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时,在具体操作访谈时,又需要 有所侧重,对于不同的访谈目的,设计不同的访谈提纲,采取不同的访谈方法,界定合适的访谈 范围。这是提高工作效率,同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种: 1 、将公司的规章制度,公布在公司的会议室内,没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员 工,但没有任何证据可以证明,甚至没有任何证据可以证明是何时公布的;这一做法常见于一些 老国企。 2 、将公司的员工手册,公布在公司的内部网站上,每个员工皆可以通过公司系统进行查询查 看。这一做法常见于新型的 IT公司,甚至一些知名的国际化的 IT公司。 3 、将公司的员工手册,通过电子邮件系统,向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴 的企业,虽然不是 IT行业,但是工作习惯依赖于网络,习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法,是一种比较传统的做法,也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上没 有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下,只要员工一否认,基本 上就是员工手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法,有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起,因为其使用 确实具有极大的便利性,而且尤其便于异地员工的管理,所以在实践中受到了广泛的应用。这些 做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工作,可以节省人力,节省劳动量,减轻工作压力, 提高工作效率。但是与之相伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式,由于皆是通过网络进行 的,目前司法实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹,一旦出现员工否认而公司无法提供 其他的可参考性证据时,一般情况下,也是认定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到员 工本人,并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公 示过员工手册,由所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间 具有隶属关系,也就具有了一定的经济利害关系,因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或 者法官的认可。从而也就引申出了结论,即企业如果要证明对员工手册进行了公示,就必须要有 证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式,为大家介绍一下,以供借鉴: 1 、员工入职时,公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具,与这些资料和劳动工 具同时交付给员工的,就有员工手册(需要单独列明),同时,要求员工签字确认收到了。这一 种做法,既有充分的证据向员工进行了公示,同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度, 便于迅速地了解企业的文化以及工作流程。 2 、员工入职时,为员工进行适当培训时(时间也许只有二三天),其中就有对员工手册的内 容培训,对于这种培训,主题以及到场人员工皆有登记,并要求每一名员工进行签到明示。这一 种做法,比第一种做法更具有实际意义。 3 、在第二种做法的基础上,企业在培训结束时,会对员工进行关于员工手册的开卷考试,第 一名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷,并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的 方式。 针对以上三种方式,我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工,由于其一般情况下, 与企业的人力资源部并不在一个地方,如果要求此员工来公司总部签这么一个东西,或者要求一 名企业的人力资源工作人员跑过去单签这么一份东西,成本都是远远高于收益的。那么在这种情 况下,我们认为,企业应该在与该员工签订正式的劳动合同时,随合同附送给该员工一份员工手 册,并要求员工签收关于收到员工手册的收据,以证明这一点。 如果在实践中,企业对于员工手册的公示,能够考虑自己的实践,着力于应用以上四种方式,相 信公示的风险是可以避免的。
9 页
409 浏览
立即下载
【企业员工手册】公司最新撰写的员工手册(可供参加借鉴)
XX有限公司员工手册 第一篇前言 致员工: 热烈欢迎您加入XX有限公司,我们的目标是:为每一位员工提供称心如意 的工作,在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中,参与公司发展,实现个人 成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》,手册概括性地说明了公司的基本管 理政策及惯例。您在本公司上班期间,这本手册将成为您工作和学习的指南,请 仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容,如有任何疑问,可以向直属主管 或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化,《员工手册》的内容可能会做必要的修订, 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进,就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观:平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享,使公司成为领 导潮流的产品供应商。 XX有限公司 日期:X年X月X日 公司简介:(略) 企业文化:(略) 公司组织架构图:(略) 第二篇人事管理篇 第一章工作时间 第一条总则 公司根据设置工作岗位的要求,实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民 共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来 设定各岗位的上班时间。 第二条上班时间 公司员工基本工作时间:周一至周五为8小时/天,超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效,下班卡在下班时间后的15分钟内打卡 有效。部门加班时间,根据各部门工作情况由各负责人具体而确定,公司不做统 一安排。 第三条休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日,一般情况下安排在星期日,具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则,且必须事先申报获得批准,否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理: 1)员工正常工作日,加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班,可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百 分之两百加班费),具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确 定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班,支付法定节假日加班工资,按基本工资 的百分之三百计算。 第二章考勤制度 第一条主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据,为了确保出勤的准确统计,维持公司正常的工作秩序,各级人员都必须 予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条考勤方式及对象 1、公司均使用IC卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡,出差的人员凭《上班人员外出单》 记录考勤。 第三条工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为:上午8:00—11:40,下午13:10—17: 20,晚上18:20开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间:上午8:00—12:00, 下午13:30—17:30,晚上18:30开始加班; 外贸业务人员上班时间:上午8:30—12:00,下午13:30—18:00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间,必须报 行政部审批并备案。 第四条打卡管理 1、代人或授人打卡者,一经发现即予以记大过处分,再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作,考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录,违者记小过一次。 4、员工在打卡时,应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡,由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者,须填写《签卡申请表》,经规定的审 批人审批后,由本部门文员于每周六下午交至行政部,作为考勤的依据。如因特 急事而无法预先填单者,可事先电话知会人事部门,待出差返回后及时补卡。补 卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》,经部门经理初核,主管副总/总监审核,行政部批准;并交行政部备案,否 则作缺勤处理。 第五条请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》,并在批准后交行政部备案,未在行政 部备案的请假无效,强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核,行政部批准;请假三天以上由部门主 管初核,部门经理复核,总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请,并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工,假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资,超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾,按照一定比例进行扣除。 第六条缺勤处理 1、迟到、早退者,迟到、早退5--20分钟内记警告一次,月度累计迟到、 早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖,每个月考勤有迟到、早退记录,将不能 获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上,没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含) 以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的,以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理,当日旷工0.5-2小时以内的计 半天旷工,2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政 处罚,旷工一天扣除三天薪资,依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天 者作自动离职处理,将予以解除劳动合同,不计发当月工资,不做任何经济补偿。 第七条加班管理 1、公司提倡高效运作,员工的本职工作应于正常上班时间内完成,不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符,加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的,视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请,详细填写《加班申请单》,经部门经理审 核,主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案,未经批准而擅自加班的,公司 不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的,部门主管需在次日上午补填 《加班申请单》,经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要,符合以下条件并经过相关领导审批的,可计为加班: 1)在休息日或法定节假日内,公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在 休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害,为避免公司财物遭受损失而进行抢救 的。 4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班: 1)凡属正常工作范围之内,但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续 上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间。 第三章假期规定 第一条法定假期 1、法定假期放假时间 元旦:放假一天。即1月1日。 国际劳动节:放假一天,即5月1日。 国庆节:放假三天,即10日1日、2日、3日。 清明节:放假一天,即农历清明节当日。 端午节:放假一天,即农历端午当日。 中秋节:放假一天,即农历中秋当日。 春节:放假三天,即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整,则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日,在一般情况下,公司若延长春节假期,额外延长之假 期,作无薪假期处理,不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期,延长假期同样 以无薪假期处理,当月无全勤。 第二条年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假,取决于员工的工作年限,工作满一定年限 可享受公司规定的年休假,具体如下: 副总经理年限1年以上—3以下,年休假7天;3年以上年休假10天。 经理(含副职)1年以上—3年以下,年休假5天;3年以上—10年以下,年休 假7天;10年以上,年休假10天。 主管(含副职)1年以上—3年以下,年休假5天;3年以上—10年以下,年休 假6天;10年以上,年休假8天。 其他员工1年以上—10年以下,年休假5天;10年以上,年休假7天。 备注: 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要,经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资,等同于年休假,不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假,以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年,不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条补休假 员工可以申请安排补休假,需要公休假、法定假日上班的,可在30天内安 排补休。 第四条工伤假 员工为公司执行工作任务,造成伤残、伤害、职业病等,由部门填写工伤报 告书,经部门经理/总经理批准,行政部核查,递交至国家制定劳动管理部门认 定后,可费用由公司或社会工伤保险机构负担,,工伤经制定医院证明痊愈,应 该按时复工,否则作旷工处理。 第五条婚假 1、员工在公司工作期间结婚,符合国家政策规定,凭结婚证书可享受有薪 婚假,具体规定如下: 婚假3天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件,填写请假条,经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准,行政部核准可享受婚假待遇。 第六条丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡,给予3天有薪的抚恤假(原则 上从丧亡者当日算起,特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件,填写请假申请表,经部门主 管/经理或以上级别管理人员批准,行政部核准,可享受丧假待遇。 第七条产假 1、在本公司服务的员工,若没有违反计划生育条例,则可在分娩前后,享 受有薪产假,具体安排如下: 女职工单胎顺产者,给予产假98天,其中产前休息15天,产后休息83天。 难产者,增加产假15天;多胞胎生育者,每多生育一个婴儿,增加产假15天。 男职工陪产护理假10天。 2、申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明,填写请假申请单,经部门经理 或以上级别管理人员审核,行政部核准,可享受产假待遇。 第八条病假 1、适用范围:打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤,自伤、自残等自 主恶意行为除外,公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”,并附病历本,医药费 清单,填写请假申请单,经部门主管/经理或以上级别管理人员批准,行政核准 方为有效。 第九条无薪假 1、员工因私人的事由,必须亲自处理者,应事先做申请,由上级主管及经理 视情况决定是否准许无薪假期。 2、申请程序 填写请假申请单,由部门组长/主管/经理批准后,递交行政部,对于申请连 续15个工作日或以上无薪假期者,由行政部经理加签批准方为有效。 第四章薪资福利 第一条薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略,以所在区域的政府薪资为标准, 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的,由双方议定并签订劳动合同 取得合法的保障。 第二条薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日,即一个自然月, 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出,到行政部予以核对更正。 3、薪资发放时间:每月20号至25号,具体发放时间根据各部门的实际情况 而定。 4、薪资发放方式:以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取,如特殊情况不能亲自领取的,需填写好 工资代领委托书,经委托人与被委托人双方签名,行政部主管/经理审核,财务 部按期进行发放。 第三条基本工资 公司采用:标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法,基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算, 假期工资按照国家规定计发。 第四条净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖,公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定,凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象,均可 获得此奖。工龄奖的规定,员工工作满一年工龄奖为30元/月,后续每增加一年 工龄奖增加10元/月,以次类推。 第六条保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险,公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工 应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种,按照相关法规,公司将按照要求统一购买,在职员工必须购买, 并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条食宿 1、公司为员工提供宿舍,宿舍根据公司规定按照职位级别,配有不同的设施, 相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐,员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐,按照 就餐标准相应收取伙食费用。 第八条康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活,公司设立文娱场所,如:篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等,向全体员工免费开放。 第九条员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则,统一管理。 3、基金统筹:详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途:用于公司开展活动,员工救济等,如:公司开展运动会、旅游、 公司员工困难救济等。 第十条旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇行政管理篇 第一章员工行为规范 第一条 员工应忠于职守,努力做好本职工作,遵守纪律,对于职务及公事的报告均 应循级而上,不可越级报告,但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工 直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感,掌握岗位知识,提高工作技能,保证质量,追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物,维护环境卫生,讲究文明礼仪,文明生产,安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位,应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可,不可在工作时间内会亲友,若必须会客时,应征得批准,戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班,并自觉打卡或登记出勤,不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净,整理好办公桌,并关闭机电设备电 源,以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时,应按请假规定办理,完成手续后,方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则,员工若选择加班,必须事先得到批准,方可计算加 班费或安排补休。同时,选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行, 未经批准东风加班或超过批准的加班时间,均不计算工资或安排补休,并按违反 厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续,由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理,听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间,员工禁止穿拖鞋,同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工:男员工不准留长发(前不过额头,后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色,理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”, 披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件,不得以任何理由和借口向外任何机构泄 露公司的机密,泄露机密属违法行为,将按照法律法规追究相关法律刑事责任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范,遵纪守法,严禁违法法律法规的行为存 在,情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间,任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份 职业。 第二章招聘、培训与发展 第一条总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求,在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中,反对任何歧视,并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工,由用工部门提出申请,行政部统一管理公司的用人计划, 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司,必须先到行政部备案方可入职, 由行政部统一安排。 第二条招聘程序 1、各部门如需要增员,必须根据用工要求,由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者,均不被录用: 1)当地政府及国家法令规定不得录用者。 2)被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3)在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以提 前入职) 4)其它等不适合在本公司工作者。 2)持有本人有效的二代身份证。 3)体检合格、无任何传染病或精神疾病。 4)无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 5)为参加任何不良帮派及组织。 6)无刑事案件记录等。 4、录用程序 1)面试、录用:普通员工,符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如:网络维护,电工、保安等)工作*作人员,必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试,基本合格后交所需部 门负责人再次面试,合格后方可予以录用。 2)行政部根据工作需要,需各部门协助招聘工作,各部门需配合行政部的 招聘工作。 3)入职手续:面试录用后由行政部前台办理入职手续,建立员工信息档案 存档。 ①被录用人员在规定之日报到,逾期作放弃处理; ②交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件1张; ④一寸彩色相片2张; ⑤属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如:会计证/ 驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4)其它 ①入职手续办理完毕后,行政部发《临时厂证》,由行政部安排住宿; ②行政部安排职前培训; ③培训合格转需工部门安排工作; ④食宿安排:员工可自由选择是否在公司宿舍住宿,公司将根据实际情况或 员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为:职前培训、在职培训、专技培训 ①职前培训内容: 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ②职前培训主导单位:行政部、需工单位。 ③在职培训内容: 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任,紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月,主管级及以上人员试用期为二至 三个月,有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个月 为限,最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格:办理转正手续。 2)延长试用期:办理相关延长手续。 3)不合格:立即辞退。 3、劳动合同:被录用员工在入职30日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为3年,续签期限为5年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为3年,续 签期限为6年。 3)合同解除 ①试用期内,公司可根据试用期员工具体工作表现(如:违反管理制度,员 工手册等公司制度),对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同,工资按 照实际出勤给予结算,并无需支付任何补偿。 ②试用期内,员工因个人原因需解除劳动合同,员工必须提前7天书面提出 申请,职员/管理人员提前15天,方可给予结算实际出勤工资,并无需支付任何 补偿。 ③试用期结束后,员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除劳 动合同,除法律规定无需提前通知的情形外,均应提前30天以书面形式通知对 方,或以等同于30天的工资作为代通知金的方式补偿对方,通知日不足30日则 按比例计算代通知金。 第四条离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职,经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30天期满,持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》,办理各个 部门交接手续,最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工,必须于当日办完手续后立即离 开公司。 4)辞工不提前一个月,扣除其本人一个月的基本工资作为违约金,拿月薪人 员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明:离职必须填写《员工离职交接单》,按照以上交接程序到各个部门 办理交接手续,各部门必须办理好离职交接手续后,到行政部备案,方可通知保 安给予放行。 3、办理时间: 每周四上午9:30至11:30,其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间: 每周五下午16:30-17:30结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李,经同宿舍三人以上签字后16:30-17: 30之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手续 不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准:副总经理、经理、高级工程师; 2)副总经理批准:主管、工程师、技术员; 3)经理批准:部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职),均应办理各 项交接手续,归还物品、结清帐目,否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价赔 偿; 2)厂证20元; 3)钥匙10元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职),原则上一律不再录用,若特 殊需要时须经副总以上领导批准方可,辞退、开除、自动离职人员公司永不录用。 第三章会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神:会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时,须提前三个小时书面通知行政部,行政部接到通知后,详细 了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录与 签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护,在使用过程中,由于*作不当造成非正常损坏,应 照价赔偿。 第五条会议纪律: 1、会议迟到者:主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50元/次;副总级 扣款100元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者:主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50 元/次;副总经理扣款100元/次。 3、会议期间不准接听电话,违者扣款50元/次。 4、会议期间,如因个人原因擅离会场者,违者扣款100元/次。 第四章出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化,有效提高出差办事效率和加强出差 费用的控制,特制定本规定;本规定如有不够详尽的,按其他有关规定执行,如 其他相关规章制度与本制度有冲突,均以本制度为准。 第一条管理办法 出差必须本着实事求是的原则,可以通过电话或网络沟通解决的问题不得提 出出差申请,确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时,须严格审核 出差事由,不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出,必须填写《出差申请单》,经部门最高负责人审核、行政部 批准后外出。批准外出的出差人员,不得利用正常出差时间办理私事,否则,一 经查实,公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》,放行出差人员。 3、出差人员返回以后,需主动到保安室注销回厂时间,以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员,值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定,并注意自身和财物安全,如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工至 外地,且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方,同日可返回公 司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径,行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便,根据业务需要必须乘坐出租车时,须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差,不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务,事情没有办理完毕或因其它 特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间,必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》,如特殊原因事前不能办理时,事 后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前,根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费,预 借款项需经部门负责人初审,总经办核准,出纳借支,借支在1000元以上需提 前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后,有费用报销须在三日内,填写好《差旅费报销 单》并附上相应的《出差申请单》、发票,经部门负责人审核,总经办核准,出 纳支付,若费用涉及两人或两人以上,所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长,报销内容较多,应单列明细说明行车报销内容、报销金 额。 15、报销费用中,除住宿费、伙食费、交通费用等,凡公司所支出的必要费 用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明,部门负责人确认, 金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费,不得超过公司标准,除特殊情况, 经总经理核准者;否则,超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户,实行凭票报销,不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请,经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整,如有不实,财务部有 权退单。 第二条差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助:部门经理中、晚餐15元每餐,主管级中、晚餐每餐 10元,主管级以下人员中、晚餐每餐8元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机,必须经总经理批准方可。 第五章网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修工 作。 第三条 未经行政部审批,严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小过 一次,并扣50元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业QQ,部门间在传递信息时,严禁传递与工作 无关的内容。 违者记小过一次,并扣款50元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊Q,看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次,并扣款50元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人QQ,违者记警告一次,并扣款20元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股 票、购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章奖励 员工工作效率优秀,遵规守纪,维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别:嘉奖记小功记大功特别奖励 第一条嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分,堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条记小功 1、发现问题及时报告或处理,致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作,但接受任务时不推诿,积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议,经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条记大功 1、向公司提出合理化建议,经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为,查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务,确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为,致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议,经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条附件 1、嘉奖一次奖励现金20元、小功一次奖现金50元,大功一次奖现金100 元;特等功奖现金200元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度,自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意,不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作,在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益,致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。 第六条 离职两年内,员工不能任职或受聘同行业其他公司,否则按照竞业限制协议 追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务,严格执行保密纪律,对公 司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为,公司视情节轻重, 追究员工相关责任,给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜,由公司总经理授权行政部另行制订,本守则的 解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要,公司总经理有权对上述规定和个 案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后,各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行政 部,由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于X年X月X日起施行。
18 页
374 浏览
立即下载
上一页
1
2
...
7
8
9
...
230
231
下一页
跳到
页
热门推荐
公司全套岗位说明书
757 阅读
62 页
团队管理和领导力培训课件
14020 阅读
41 页
行政工作总结与计划PPT
1003 阅读
27 页
绩效考核实施套装
931 阅读
30 页
业务策略及年度干部述职评审方案
708 阅读
5 页