EXCEL函数大全(带练习题)
函 数 大 全 符1 符2 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 十一、 十二、 总目录 函数基本知识 函数索引 日期与时间函数 数学与三角函数 逻辑函数 查找与引用函数 数据库函数 文本函数 统计函数 财务函数 工程函数 信息函数 外部函数 用户自定函数 名称 常用指数 返回 链接 函数基本知识 函数索引 日期与时间函数 1、 计算日期 DATE 跳转 EOMONTH 跳转 WORKDAK 跳转 2、 计算天数 NETWORKDAYS 跳转 DATEDIF 跳转 DAYS360 跳转 3、 计算指定期间的比率 YEARFRAC 跳转 4、 计算日期为第几个星期 WEEKNUM 跳转 5、 计算表示日期的数值 DATEDIF 跳转 DATEVALUE 跳转 6、 计算表示时间的数值 TIME 跳转 TIMEVALUE 跳转 7、 计算日期或时间 TODAY 跳转 NOW 跳转 8、 从日期中提取出年/月/日和星期 YEAR 跳转 MONTH 跳转 DAY 跳转 WEEKDAY 跳转 8、 从时间中提取出时/分/秒 返回 HOUR 跳转 MINUTE 跳转 SECOND 跳转 数学与三角函数 1、 数值求和 ★★★★★ SUM 跳转 ★★★★★ SUMIF 跳转 ★★★☆☆ COUNTIF 跳转 2、 对乘积进行计算、求和 ★★☆☆☆ PRODUCT 跳转 ★★☆☆☆ SUMPRODUCT 跳转 ★★☆☆☆ SUMSQ 跳转 3、 数组的平方计算 SUMX2PY2 跳转 SUMX2MY2 跳转 SUMXMY2 跳转 4、 计算各种总计值 ★★★★☆ SUBTOTAL 跳转 5、 数值舍入取整 ★☆☆☆☆ INT 跳转 ★★★☆☆ TRUNC 跳转 ROUNDDOWN 跳转 ROUNDUP 跳转 ROUND 跳转 FLOOR 跳转 CEILING 跳转 MROUND 跳转 EVEN 跳转 ODD 跳转 6、 计算商的整数部分或余数 QUOTIENT 跳转 MOD 跳转 7、 计算最大公约数或最小公倍数 GCD 跳转 LCM 跳转 8、 转换或检查符号 ABS 跳转 SIGN 跳转 9、 组合的计算 FACT FACTDOUBLE PERMUT COMBIN MULTINOMIAL 跳转 10、计算幂级数 SERIESSUM 11、计算平方根 SQRT SQRTPI 12、使用指数函数 POWER EXP 13、使用对数函数 LOG LOG10 LM 14、计算圆周率 PL 15、角度和弧度的转换 RADLANS DEGREES 16、使用三角函数 SIN COS TAN 17、使用反三角函数 ASIN 跳转 ACOS 跳转 ATAN 跳转 ATAN2 跳转 18、使用双曲函数 SINH COSH ATNH 19、使用反双曲函数 ASINH 跳转 ACOSH 跳转 ATANH 跳转 20、计算矩阵或矩阵行列或的值 MDETERM MINVERSE MMULT 跳转 21、产生随机数 RAND 跳转 RANDBETWEEN 逻辑函数 返回 1、 根据条件分开处理 ★★★★★ IF 跳转 2、 判断多个条件 ★★★★★ AND 跳转 ★★★★★ OR 跳转 3、 否定条件 ★★☆☆☆ NOT 跳转 4、 表示逻辑值 返回 1 跳转 0 跳转 查找与引用函数 1、 搜索区域计算数据 VLOOKUP 跳转 HLOOKUP 跳转 LOOKUP 跳转 LOOKUP 跳转 2、 返回搜索值的位置或值 MATCH 跳转 OFFSET 跳转 INDEX 跳转 INDEX 3、 间接引用其他单元格 INDIRECT 4、 从参数表中选择特定值 CHOOSE 跳转 5、 返回单元格引用或单元格位置 ADDRESS 跳转 REFERENCE ROW 6、 计算区域内的要素 COLUMNS 跳转 ROWS AREAS 跳转 7、 行列的转置 TRANSPOSE 8、 创建超链接 HYPERLINK 跳转 9、 从程序中获取数据 RTD 返回 跳转 文本函数 1、 全角字符和半角字符的转换 ASC WIDECHAR 2、 大写字母和小写字母的转换 UPPER LOWER PROPER 3、 将文本转换成数值 VALUE 跳转 4、 计算文本长度 LEN 跳转 LENB 5、 合并字符 CONCATENATE 跳转 6、 提取文本的一部分 LEFT 跳转 LEFTB 跳转 RIGHT 跳转 RIGHTB MID 跳转 MIDB 7、 检索文本 FIND FINDB SEARCH SHARCHB 8、 替换文本 SUBSTITUTE REPLACE REPLACEB 9、 删除多余的字符 TRIM CLEAN 10、 操作文字代码 CODE CHAR 跳转 11、 将数值显示转换成各种格式 RMB DOLLAR BAHTTEXT FIXED TEXT 12、 转换成罗马数字 ROMACT 13、 检查两个文本是否完全相同 EXACT 14、 重复显示文本 REPT 15、 返回文本 T 16、 将数值转换为汉字数字 NUMBERSTRING 返回 统计函数 1、 计算数据的个数 COUNT COUNTA COUNTBLANK 2、 求平均值 AVERAGE AVERAGEA TRIMMEAN GEOMEAN HARMEAN 3、 计算倍数和众数 MEDIAN MODE 4、 计算最大值和最小值 MAX MAXA MIN MINA 5、 计算位置 LARGE SMALL RANK 跳转 6、 制作频度的一览表 FREQUENCY 7、 计算百分位数和四分位数 PERCENTILE QUARTILE PERCENTRANK 8、 计算方差 VAR VARA VARP VARPA 9、 计算标准偏差 STDEV STDEVA STDEVP STAEVPA 10、计算平均偏差和变动 AVEDEV 跳转 DEVSQ 11、数据的标准化 STANDARDIZE 12、计算比率和偏斜度 KURT SKEW 13、使用回归曲线进行的预测 FORECAST TREND SLOPE INTERCEPT LINEST STEYX RSQ 14、利用指数回归进行的预测 GROWTH LOGEST 15、计算相关系数 CORREL PEARSON COVAR 16、计算数据集对应的置信区间 CONFIDENCE 17、计算下限值到上限值的概率 PROB 18、计算二项分布的概率 BINOMDIST CRITBINOM NEGBINOMDIST 19、计算超几何分布的概率 HYPGEOMDIST 20、计算POISSON分布的概率 POISSON 21、 计算正态分布的概率 NORMDIST NORMINV NORMSDIST NORMSINV 22、计算对数正态分布的累积概率 LOGNORMDIST LOGINV 23、 计算卡方分布,进行卡方检验 CHIDIST CHIINV CHITEST 24、 计算t分布,进行t检验 TDIST TINV TTEST 25、检验正态数据集的平均 ZTEST 26、计算F分布,进行F检验 FDIST FINV FTEST 27、进行Fisher变换 FISHER FISHERINV 28、计算指数分布函数 EXPONDIST 29、计算伽玛分布 GAMMADIST GAMMAINV GAMMALN 30、计算Beta分布 BETADIST BETAINV 31、计算韦伯分布 WEIBULL 返回 财务函数 1、 计算贷款的还款额和储蓄的存款额 PMT 2、 计算贷款偿还额的本金部分 PPMT CUMPRINC 3、 计算贷款还额的利息部分 IPMT CUMIPMT ISPMT 4、 计算贷款的可能借款额和首次存款 PV 5、 计算储蓄和投资的到期额 FV FVSCHEDULE 6、 计算还款时间和存款时间 NPER 7、 计算贷款或分期储蓄的利率 RATE 8、 计算实际利率和名目年利率 EFFEXT NOMINAL 9、 计算净现值 NPV XNPV 10、计算内部利益率 IRR XIRR MIRR 11、计算定期付息证券 YIELD PRICE ACCRINT 计算定期付息证券的日期信息 12、计算定期付息证券 COUPNCD COUPNCDAYBS COUPDAYS COUPNUM 计算定期付息证券的修正期限 13、计算定期付息证券 DURATION MDURATION 14、计算期间不定的定期付息证券(1) ODDFYIELD ODDFFPRICE 15、计算期间不定的定期付息证券(2) ODDLYIELD ODDLPEICE 16、到期付息证券的计算 YIEDMAT PRICEMAT ACCRINTM 17、计算折价证券 YIELDDISC INTERATE RECEIVED PRICEDISC DISC 18、计算美国财务省的短期证券 TBILLYIELD TBILLEQ TBILLPRICE 19、美元价格用分数或小数表示 DOLLARDE DOLLAPFR 20、用直线折旧法计算折旧费 SLN 21、用固定余额递减法计算折旧费 DB 22、用双倍余额递减法计算折旧费 DDB VDB 23、用年限总和折旧法计算折旧费 SYD 24、法国会计系统提供的折旧费 AMORLINC AMORDEGRC 工程函数 返回 1、 交换数值的进制标记 M BIN2OCT BIN2DEC BIN2HEX OCT2BIN OCT2DEC DEC2HEX DEC2BIN DEC2OCT DEC2HEX HEX2BIN HEX2OCT HEX2DEC 2、 构成和分解复数 COMPLEX IMREAL IMAGINARY IMCONJUGATE 3、 复数转换成模形式 IMABS IMARGUMENT 4、 进行复数的四则运算 IMSUM IMSUB IMPRODUCT IMDIV 5、 计算复数的平方根 IMSQRT 6、 计算复数的指数函数和幂函数的值 IMEXP IMPOWER 7、 计算复数的对数函数值 IMLN IMLOG10 IMLOG2 8、 使用复数的三角函数 IMSIN IMCOS 9、 使用贝塞尔函数 BESSELJ BESSELY BESSELI BESSELK 10、使用误差函数 ERF ERFC 11、比较数值 DELTA GESTEP 12、单位的转换 CONVERT 信息函数 返回 1、 查看单元格内容 ISBLANK ISERROR ISERR ISNA ISEVEN ISODD ISLOGICAL ISTEXT ISNONTEXT ISNUMBER ISREF 2、 返回错误值"#N/A" NA 3、 查看数据型或错误值 TYPE ERROR.TYPE 4、 查看单元格信息 CELL 5、 变更为数值 N 6、 获取操作环境的信息 INFO 返回 数据库函数 1、 计算满足条件的单元格的个数 DCOUNT DCOUNTA 2、 计算满足条件的最大值或最小值 DMAX DMIN 3、 满足条件的列的各种计算 DSUM DAVERAGE DPRODUCT 4、 提取符合条件的列 DGET 5、 计算数据库的方差 DVAR DVARP 6、 计算数据库的标准偏差 DSTDEV DSTDEVP 7、 使用数据透视表 GETPIVOTDATA 信息函数 工程函数 外部函数 用户自定函数 函 数 大 全 链接 函数基本知识 函数索引 日期与时间函数 数学与三角函数 逻辑函数 查找与引用函数 数据库函数 文本函数 统计函数 财务函数 工程函数 信息函数 定义 返回从开始日期算起的数月之前或之后的序列号. 返回指定月份数之前或之后的某月份的最后的日期序列号. 返回自开始日期算起相隔指定天数之前或之后(不包括周末和专门指定的假日)的日期的序列号. 计算除了周六、日和休息日之外的工作天数 计算期间内的年数、月数、天数 按一年360天计算两个日期之间的天数 计算指定期间占一年的比率 计算从1月1日算起的第几个星期 从年、月、日来计算日期 从表示日期的文本来计算序列号值 从时、分、秒来计算出时间的序列号值 从表示时间的文本来计算序列号值 计算当前的日期 计算当前的日期和时间 /月/日和星期 从日期中提取出"年" 从日期中提取出"月" 从日期中提取出"日" 计算出与日期相对应的星期 /分/秒 从时间中提取出"时" 从时间中提取出"分" 从时间中计算出"分" 求和计算 对满足条件的单元格的数值求和 计算满足条件的单元格人个数 计算积 先计算多个数组的元素之间的乘积再求和 计算平方和 计算两个数组中对应元素的平方之和 计算两个数组中对应元素的平方差之和 计算两个数组中对应元素的差的平方之和 计算各种总计值 将数值向下舍入为最接近的整数 根据指定的位数位置向下舍入计算 根据指定的位数位置向下舍入 根据指定的位数位置向上舍入 根据指定的位数位置四舍五入 向下舍入为指定的倍数 向上舍入为指定的倍数 舍入指定值的倍数 向上舍入最接近的偶数 向上舍入最接近的奇数 或余数 计算出商的整数部分 计算余数 最小公倍数 计算最大公约数 计算最小公倍数 计算绝对值 计算正负符号 计算阶乘 计算双阶倍乘 返回从给定元素数目的集合中选取若干元素的排列数 计算组合数或二项系数 计算多项系数 列或的值 计算幂级数 计算平方根 计算圆周率的倍数的平方根 计算幂乘 计算自然对数e的幂乘 计算以指定的数值为底的对数 计算常用对数 计算自然对数 计算圆周率的近似值 将角度转换为弧度 将弧度转换为度 计算正弦值 计算余弦值 计算正切值 计算反正弦值 计算反余弦值 计算反正切值 计算x-y坐标的反正切值 计算双曲正弦值 计算双曲余弦值 计算比曲正切值 计算双曲反正弦值 计算双曲反余弦值 计算比曲反正切值 计算矩阵行列式的值 计算矩阵的逆矩阵 计算两数组矩阵的乘积 产生大于或等于0且小于1的随机数 产生指定数值之间的随机数 根据条件满足与否返回不同的值 检测所有的条件是否为真 检测任意一项条件是否为真 对表示条件的参数的逻辑值求反 表示总是为真 表示总是为假 按照垂直方向搜索区域 按照水平方向搜索区域 (向量形式)搜索单行或单列 (数组形式)搜索区域或查找对应值 返回搜索值的相对位置 计算指定位置的单元格引用 (单元格引用方式)返回行和列交差位置的单元格引用 (数组形式)返回行和列交叉位置的值 间接引用单元格的内容 从参数表中选择特定的值 单元格位置 返回单元格引用或单元格的位置 返回序列号 返回行序号 计算列数 返回引用或数组的行数 计算指定区域的区域个数 行和列的转置 创建超链接 从支持COM自动化的程序中获取实时的数据 将全角字符(双字节字符)转换成半角字符(单字节字符) 将半角字符转换成全角字符 将所有英文字母转换成大写字母 将所有英文字母转换成寂写字母 将英文单词的开头字母转换成大写字母 将表示数值的文本转换成数值 统计文本字符串中字符数目(计算文本的长度) 计算文本的字节数 将多个字符文本或单元格中的数据连接在一起，显示在一个单元格中 从一个文本字符串的第一个字符开始，截取指定数目的字符 从一个文本字符串的最后一个字符开始，截取指定数目的字符 从一个文本字符串的指定位置开始，截取指定数目的字符 根据指定的位置和字节提取字符 检索字符位置(区分大小写) 检索字节位置(区分大小写) 检索字符位置(不区分大小写) 检索字节位置(不区分大小写) 替换检索的文本 替换指定字符数的文本 替换指定字节数的文本 删除多余的空格字符 删除非打印字符 返回字符代码 返回与字符代码相对的字符 给数值添加_符号和千位分隔符 给数值附加上美元符号和千位分隔符 将数值转换成泰语的货币格式的文本 给数值附加千位分隔符和小数分隔符 将数值转换成自由的显示格式文本 将数值转换成罗马数字 检查两文本是否完全相同 根据指定次数重复文本 只在参数为文本时返回 将数值转换成汉字的文本 计算日期和数值的个数 计算数据的个数 计算空白单元格的个数 计算数值数据的平均值 计算所有数据的平均值 剔除异常数据后计算平均值 计算几何平均值 计算调和平均值 计算数据群的为数 计算数据群的众数 计算数值的最大值 计算所有数据的最大值 计算数值的最小值 计算所有数据的最小值 计算从大到小顺序下某一位置的数值 计算从小开始指定位置的数值 计算位置(排位) 计算区间里所含数值的个数 计算百分位数 计算四分位数 计算使用百分率的位置 通过数值计算无偏方差 通过所有数据计算无偏方差 通过数值计算方差 通过所有数据计算方差 通过数值推测数据集的标准偏差 通过数值推测数据集的标准偏差 通过数值计算标准偏差 通过数值计算标准偏差 计算平均偏差 计算变动 计算标准化变量 计算峰度 计算偏斜度 使用回归曲线进行预测 使用重回归分析进行预测 计算回归斜线的斜率 计算回归斜线的计算截距 通过重回归分析计算系数和常数项 计算回归曲线的标准误差 计算回归曲线的的适合度 使用指数回归曲线进行预测 计算指数回归曲线的系数和底数 计算相关系数 计算相关系数 计算协方差 计算数据集对应的置信区间 计算下限值到上限值概率 计算二项分布的概率和累积概率 计算累积二项概率在基准值以下时的最大值 计算负二项分布的概率 计算超几何分布的概率 计算POISSON分布的概率 计算正态分布的概率和累积概率 计算累积正态分布的反函数 计算标准正态分布的累积概率 计算标准正态分布的累积概率的反函数 的累积概率 计算对数正态分布的累积概率 计算对数正态分布的累积概率反函数 计算卡方分布的上侧概率 计算卡方分布的上侧概率的反函数 进行卡方检验 计算t分布的概率 计算t分布的反函数 进行t检验 检验正态数据集的平均值 计算F公布的概率 计算F公布的反函数 进行t检验 进行FISHER变换 计算FISHER变换的反函数 计算指数分布函数的值 计算伽玛公布函数的值 计算伽玛公布函数的反函数 计算伽玛函数的自然对数 计算Beta分布的累积函数的值 计算Beta分布的累积函数的反函数 计算韦伯分布的值 和储蓄的存款额 计算贷款的还款额和分期储蓄的存款额 计算贷款偿还额的本金相应部分 计算贷款偿还额的本金相应部分的累计 计算贷款偿还额的利息相应部分 计算贷款偿还额的利息相应部分的累计 计算本金均分偿还时的利息 款额和首次存款 计算当前价格 计算将来的价格 计算利率变动存款的将来价格 计算贷款的偿还时间和分期储蓄的存款时间 计算贷款或分期储蓄的利率 计算实际年利率 计算名目年利率 计算定期现金流量的净现值 由不定期的现金流量计算净现值 由定期的现金流量计算内部利益率 由不定期的现金流量计算内部利益率 由定期现金流量计算内部利益率 函数计算定期付息证券的利率 计算定期付息证券的当前价格 计算定期付息证券的利息 的日期信息 计算之前的付息日 计算最近的付息日到成交日的天数 计算成交日到下一付息日的天数 计算定期成交日到期日的付息次数 的修正期限 期付息证券(1) 期付息证券(2) 计算折旧费 计算折旧费 计算折旧费 数和幂函数的值 元格的个数 大值或最小值 函数索引 返回目录 A N A 类 B O 函数字母索引 C P D Q E R F S 跳转首行 ABS 返回参数的绝对值 ACCRINT 返回定期付息有价证券的应计利息 G T H I U V 函数说明 ACCRINTM 返回到期一次性付息有价证券的应计利息 ACOS 返回数字的反余弦值 ACOSH 返回参数的反双曲余弦值 ADDRESS 通过行号和列号返回单元格引用 AMORDEGRC 返回每个会计期间的折旧值.此函数是为法国会计系统提供的 AMORLINC 返回每个会计期间的折旧值,该函数为法国会计系统提供 AND 查看是否满足所有条件 AREAS 计算指定范围的领域数 ASC 将字符串中的全角英文字母转换为半角字符 ASIN 返回参数的反正弦值 ASINH 返回参数的反双曲正弦值 ATAN 返回参数的反正切值 ATAN2 返回给定的X及Y坐标值的反正切值 ATANH 返回参数的反双曲正切值 AVEDEV 返回平均偏差 AVERAGE 返回参数算术平均值 AVERAGEA 计算参数所有数值的算数平均值 B 类 跳转首行 BAHTTEXT 将数值转换为泰语的货币显示形式 BESSELI 返回第1种修正Bessel函数值Kn(x) BESSELJ 返回第1种Bessel函数值Kn(x) BESSELK 返回第2种修正Bessel函数值Kn(x) 函数说明 J W BESSELY 返回第2种Bessel函数值Kn(x) BETADIST 返回Beta分布累积函数的函数值 BETAINV 返回Beta分布累积函数的反函数值 BIN2DEC 将二进制数转换为十进数 BIN2HEX 将二进制数转换为十六进数 BIN2OCT 将二进制数转换为八进数 BINOMDIST 返回一元二项式分布的概率值 C 类 跳转首行 函数说明 CALL 调用DLL中所含的过程 CEILNG 将参数Number沿绝对值增大的方向,舍入为最接通近的整数或基数 CELL 返回单元格的信息 CHAR 返回对应于文字代码的字符 CHIDIST 返回 2分布的单尾概率 CHINV 返回 2分布单尾概率的反函数 CHITEST 返回独立性检验值 CHOOSE 从参数列表中选择值 CLEAN 删除文本中不能打印的字符 CODE 返回数字代码 COLUMN 返回列编号 COLUMNS 返回列数 COMBIN 计算组合数或二项系数 COMPLEX 通过实部和虚部构成复数 CONCATENATE 将若干文字串合并到一个文字串中 CONFIDENCE 返回数据集的置信区间 CONVERT 将数字从一个度量系统转换到另一个度量系统中 CORREL 返回相关系统 COS 返回给定角度的余弦值 COSH 返回参数的双曲余弦值 COUNT 返回日期和数值的个数 COUNTA 返回参数组中非空值的个数 COUNTBLANK 返回参数组中空值的个数 COUNTIF 计算给定区域内满足特定条件的单元格的数目 COUPDAYBS 返回当前付息期内截止到成交日的天数 COUPDAYS 返回成交日所在的付息期的天数 COUPDAYSNC 返回从成交日到下一付息日之间的天数 COUPNCD 返回成交日过后的下一付息日的日期 COUPNUM 返回成交日和到期日之间的利息应付次数 COUPPCD 返回成交日之前的上一付息日的日期 COVAR 返回协方差 CRITBINOM 返回使累积二项式分布大于等于临界值的最小值 CUMIPMT 返回贷款在给定期间累计偿还和利息数额 CUMPRINC 返回贷款在给定期间累计偿还和本金数额 D 类 跳转首行 DATE 通过年、月或日返回日期 DATEDIF 计算期间内的天数、月数或年数 DATEVALUE 将以文字表示的日期转换成系列数 DAVERAGE 返回满足条件的列的平均 DAY 从日期中返回"日" DAYS360 按照一年360天的算法,返回两日期间相差的天数 DB 用固定余额递减法算计折旧费 DCOUNT 返回满足条件的数值的个数 DCOUNTA 返回满足条件的非空单元格的个数 DDB 用双倍余额递减法计算折旧费 DEC2BIN 将十进制数转换为二进制数 DEC2HEX 将十进制数转换为十六进制数 DEC2OCT 将十进制数转换为八进制数 DEGREES 将弧度转换为度 DELTA 测试两个数值是否相等 函数说明 DEVSQ 返回数据点与各自样本均值偏差的平方和 DGET 寻找满足条件的行 DISC 返回有价证券的贴现率 DMAX 返回满足条件的最大值 DMIN 返回满足条件的最小值 DOLLAR 将数值带上美元符号和千位分隔符 DOLLARDE 将按分数表示的美元价格转换为按小数表示 DOLLARFR 将按小数表示的美元价格转换为按分数表示 DPRODUCT 返回满足条件的列的积 DSTDEV 通过满足条件的行返回不偏标准偏差 DSTDEVP 通过满足条件的行返回标准偏差 DSUM 返回满足条件的列的合计 DURATION 返回定期付息有价证券的修正期限 DVAR 通过满足条件的行返回不偏分散 DVARP 通过满足条件的行返回分散 E 类 跳转首行 EDATE 返回数月前或数月后的日期 EFFECT 返回实际年利率 EOMONTH 返回数月前或数月后的月末 ERF 返回误差函数在上下限之间的积分 ERFC 返回余误差函数的积分 函数说明 ERROR.TYPE 查看错误种类 EUROCONVERT 欧盟货币的相互转换 EVEN 返回沿绝对值增大方向取整后最接近的偶数 EXACT 比较文本,查看是否相等 EXP 返回自然对数的底数e的幂预算 EXPONDIST 返回指数分布的值 F 类 跳转首行 函数说明 FACT 返回参数的阶乘 FACTDOUBLE 返回参数的半阶乘 0 通常表示为假(FALSE) FDIST 返回F概率分布 FIND 区分大小写,查看文本位置 FINDB 区分大小写,查看字节位置 FINV 返回F概率分布的反函数值 FISHER 返回Fisher变换 FISHERINV 返回Fisher变换的反函数数值 FIXED 将数值带上千位分隔符和小数点标记 FLOOR 将参数沿绝对值减小的方向去尾舍入,使其等于最接近的倍数 FORECAST 用回归直线进行预测 FREQUENCY 返回区间中所含值的个数(频度) FTEST 返回F检验的结果 FV 返回将来价格 FVSCHEDULE 返回利率发生变动的存款的将来价格 G 类 跳转首行 函数说明 GAMMADIST 返回伽玛分布函数的值 GAMMAINV 返回伽玛分布函数的反函数值 GAMMALN 返回伽玛函数的自然对数 GCD 返回最大公约数 GEOMEAN 返回相乘平均(几何平均值) GESTEP 查看是否在基准值以上 GETPIVOTDATA (2000)从枢表中读取数据 GETPIVOTDATA (2003/2000)从枢表中读取数据 GROWTH 用指数回归曲线进行预测 H 类 HARMEAN 跳转首行 函数说明 HEX2BIN 将十六进制数转换为二进制数 HEX2DEC 将十六进制数转换为十进制数 HEX2OCT 将十六进制数转换为八进制数 HLOOKUP 在数组的首行查找并返回指定单元格的值 HOUR 将序列号转换为小时 HYPERLINK 创建快捷方式或跳转，以打开存储在网络服务器、Intranet或Internet上的文档 HYPGEOMDIST I 类 返回超几何分布 跳转首行 IF 指定要执行的逻辑检测 IMABS 返回复数的绝对值（模) IMAGINARY 返回复数的虚系数 IMARGUMENT 返回参数 theta，一个以弧度表示的角度 IMCONJUGATE 返回复数的共轭复数 IMCOS 返回复数的余弦 IMDIV 返回两个复数的商 IMEXP 返回复数的指数 IMLN 返回复数的自然对数 IMLOG10 返回复数的常用对数 IMLOG2 返回复数的以 2 为底数的对数 IMPOWER 返回复数的整数幂 IMPRODUCT 返回从 2 到 29 的复数的乘积 IMREAL 返回复数的实系数 IMSIN 返回复数的正弦 IMSQRT 返回复数的平方根 IMSUM 返回两个复数的和 INDEX (单元格引用形式) INDEX (数组形式) INDIRECT 返回由文本值表示的引用 INFO 返回有关当前操作环境的信息 函数说明 INT 将数字向下舍入为最接近的整数 INTERCEPT 返回线性回归线截距 INTRATE 返回一次性付息证券的利率 IPMT 返回给定期间内投资的利息偿还额 IRR 返回一系列现金流的内部收益率 ISBLANK 如果值为空，则返回 TRUE ISERR 如果值为除 #N/A 以外的任何错误值，则返回 TRUE ISERROR 如果值为任何错误值，则返回 TRUE ISEVEN 如果数字为偶数，则返回 TRUE ISLOGICAL 如果值为逻辑值，则返回 TRUE ISNA 如果值为 #N/A 错误值，则返回 TRUE ISNONTEXT 如果值不是文本，则返回 TRUE ISNUMBER 如果值为数字，则返回 TRUE ISODD 如果数字为奇数，则返回 TRUE ISPMT 计算在投资的特定期间内支付的利息 ISREF 如果值为一个引用，则返回 TRUE ISTEXT 如果值为文本，则返回 TRUE J 类 JIS 类K KURT L 类 跳转首行 将字符串中的半角(单字节)英文字母更改为全角(双字节)字符 跳转首行 函数说明 返回数据集的峰值 跳转首行 LARGE 返回数据集中第k个最大值 LCM 返回最小公倍数 LEFT 返回文本值最左边的字符 LEFTB LEN 函数说明 返回文本字符串中的字符个数 函数说明 LENB LINEST 返回线性趋势的参数 LN 返回数字的自然对数 LOG 返回数字的指定底数的对数 LOG10 返回数字的常用对数 LOGEST 返回指数趋势的参数 LOGINV 返回反对数正态分布 LOGNORMDIST 返回累积对数正态分布函数 LOOKUP (数组形式) LOOKUP (向量形式) LOWER 将文本转换为小写形式 M 类 跳转首行 函数说明 MATCH 在引用或数组中查找值 MAX 返回参数列表中的最大值 MAXA 返回参数列表中的最大值，包括数字、文本和逻辑值 MDETERM 返回数组的矩阵行列式 MDURATION 返回假设面值为 $100 的有价证券的 Macauley 修正期限 MEDIAN 返回给定数字的中值 MID 从文本字符串中的指定位置起返回特定个数的字符 MIDB MIN 返回参数列表中的最小值 MINA 返回参数列表中的最小值，包括数字、文本和逻辑值 MINUTE 将序列号转换为分钟 MINVERSE 返回数组的逆矩阵 MIRR 返回正负现金流在不同利率下支付的内部收益率 MMULT 返回两数组的矩阵乘积 MOD 返回两数相除的余数 MODE 返回数据集中出现最多的值 MONTH 将序列号转换为月 MROUND 返回按指定倍数舍入后的数字 MULTINOMIAL 返回一组数字的多项式 N类 跳转首行 N 返回转换为数字的值 NA 返回错误值 #N/A NEGBINOMDIST 返回负二项式分布 NETWORKDAYS 返回两个日期之间的全部工作日数 NOMINAL 返回名义年利率 函数说明 NORMDIST 返回正态累积分布 NORMINV 返回反正态累积分布 NORMSDIST 返回标准正态累积分布 NORMSIINV NOT 对参数的逻辑值求反 NOW 返回当前日期和时间的序列号 NPER 返回投资的期数 NPV 基于一系列定期的现金流和贴现率，返回一项投资的净现值 NUMBERSTRING O类 跳转首行 OCT2BIN 将八进制数转换为二进制数 OCT2DEC 将八进制数转换为十进制数 OCT2HEX 将八进制数转换为十六进制数 ODD 将数字向上舍入为最接近的奇型整数 函数说明 ODDFPRICE 返回首期付息日不固定的面值 $100 的有价证券的价格 ODDFYIELD 返回首期付息日不固定的有价证券的收益率 ODDLPRICH 返回末期付息日不固定的面值 $100 的有价证券的价格 ODDLYIELD 返回末期付息日不固定的有价证券的收益率 OFFSET 从给定引用中返回引用偏移量 OR 如果任一参数为TRUE，则返回TRUE P类 PEARSON 跳转首行 函数说明 返回Pearson乘积矩相关系数 PERCENTILE 返回区域中的第k个百分位值 PERCENTRANK 返回数据集中值的百分比排位 PERMUT 返回给定数目对象的排列数 PI 返回Pi值 PMT 返回年金的定期付款额 POISSON 返回Poisson分布 POWER 返回数的乘幂结果 PPMT 返回投资在某一给定期间内的本金偿还额 PRICE 返回定期付息的面值 $100 的有价证券的价格 PRICEDISC 返回折价发行的面值 $100 的有价证券的价格 PRICEMAT 返回到期付息的面值 $100 的有价证券的价格 PROB 返回区域中的值在上下限之间的概率 PRODUCT 将所有以参数形式给出的数字相乘 PROPER 将文本值中每一个单词的首字母设置为大写 PV 返回投资的现值 Q 类 跳转首行 函数说明 QUARTILE 返回一组数据的四分位点 QUOTIENT 返回商的整数部分，即舍去商的小数部分。 R 类 跳转首行 函数说明 RADANS 将一个表示角度的数值或参数转换为弧度。 RAND R回一个大于等于0小于1的随机数，每次计算工作表(按F9键)将返回一个新的数值。 RANDBETWEEN 产生位于两个指定数值之间的一个随机数，每次重新计算工作表(按F9键)都将返回新的数值。 RANK 返回一个数值在一组数值中的排位(如果数据清单已经排过序了，则数值的排位就是它当前的位置 RATE 返回年金的各期利率。函数RATE通过迭代法计算得出，并且可能无解或有多个解。 RECEIVED 返回一次性付息的有价证券到期收回的金额。 REGISTER REGISTER.ID REPLACE 替换文本内的字符 REPLACEB 根据所指定的字节数替换另一文本串中的部分文本 REPT 按照给定的次数重复显示文本。可以通过REPT函数对单元格进行重复填充。 REPT 按给定次数重复文本 RIGHT 返回文本值最右边的字符 RIGHTB ROMAN 将阿拉伯数字转换为文本形式的罗马数字。 ROUND 按指定位数四舍五入某个数字。 ROUNDDOWN 按绝对值减小的方向舍入某一数字。 ROUNDUP 按绝对值增大的方向舍入一个数字。 ROW 返回给定引用的行号。 ROWS 返回引用或数组的行数 RSQ 返回给定数据点的Pearson乘积矩相关系数的平方。 RMB RTD S 类 SEARCH 从支持COM自动化的程序中返回实时数据。 跳转首行 函数说明 SEARCHB 返回从start_num开始首次找到特定字符或文本串的位置编号。 其中SEARCH以字符数为单位，SEARCHB以字节数为单位。 SECOND 返回时间值的秒数(为0至59之间的一个整数)。 SERIESSUM 返回幂级数的和。 SIGN 返回数字的符号。正数返回1，零返回0，负数时返回-1。 SIN 返回某一角度的正弦值。 SINH 返回任意实数的双曲正弦值。 SKEW 返回一个分布的不对称度.它反映以平均值为中心的分布的不对称程度,正不对称度表示不对称边的分布更趋向正值.负不对称度 表示不对称边的分布更趋向负值 SLN 返回某项资产在一个期间中的线性折旧值 SLOPE 返回经过给定数据点的线性回归拟合线方程的斜率(它是直线上任意两点的垂直距离与水平距离的比值，也就是回归直线的变化 率) SMALL 返回数据集中第k个最小值，从而得到数据集中特定位置上的数值。 SQL.REQUEST 与外部数据源连接，从工作表运行查询，然后SQL.REQUEST将查询结果以数组的形式返回，而无需进行宏编程。 SQRT 返回某一正数的算术平方根。 SQRTPI 返回一个正实数与π的乘积的平方根。 STANDARDIZE 返回以mean为平均值，以standard-dev为标准偏差的分布的正态化数值。 STDEV 估算样本的标准偏差。它反映了数据相对于平均值(mean)的离散程度。 STDEVA 计算基于给定样本的标准偏差。它与STDEV函数的区别是文本值和逻辑值(TRUE或FALSE)也将参与计算。 STDEVP 返回整个样本总体的标准偏差。它反映了样本总体相对于平均值(mean)的离散程度。 STDEVPA 计算样本总体的标准偏差 STEYX 返回通过线性回归法计算y预测值时所产生的标准误差 SUBSTITUTE 在文字串中用new_text替代old_text SUBTOTAL 返回数据清单或数据库中的分类汇总 SUM 对满足条件的单元格的数值求和 SUMIF 根据指定条件对若干单元格、区域或引用求和 SUMPRODUCT 在给定的几组数组中，将数组间对应的元素相乘，并返回乘积之和 SUMSQ 返回所有参数的平方和 SUMX2MY2 返回两数组中对应数值的平方差之和 SUMX2PY2 返回两数组中对应数值的平方和的总和 SUMXMY2 返回两数组中对应数值之差的平方和 SYD 返回某项资产按年限总和折旧法计算的指定期间的折旧值 T 类 跳转首行 T 将数值转换成文本 TAN 返回某一角度的正切值 TANH 返回任意实数的双曲正切值 TBILLEQ 返回国库券的等效收益率 TBILLPRICH 返回面值$100的国库券的价格 TBILLYIELD 返回国库券的收益率 TDIST 返回学生的t分布 TEXT 将数值转换为按指定数字格式表示的文本 TIME 返回某一特定时间的小数值 函数说明 TIMEVALUE 返回用文本串表示的时间小数值 TINV 返回作为概率和自由度函数的学生氏t分布的t值 TODAY 返回系统当前日期的序列号 TRANSPOSE 返回区域的转置 TREND 返回一条线性回归拟合线的一组纵坐标值(y值) TRIM 除了单词之间的单个空格外，清除文本中的所有的空格 TRIMMEAN 返回数据集的内部平均值 1 返回逻辑值TRUE TRUNC 将数字的小数部分截去，返回整数 TTEST 返回与学生氏-t检验相关的概率 TYPE 返回数值的类型 U 类 UPPER V 类 跳转首行 函数说明 将文本转换成大写形式 跳转首行 函数说明 VALUE 将表示数字的文字串转换成数字 VAR 估算样本方差 VARA 用来估算给定样本的方差 VARP 计算样本总体的方差 VARPA 计算样本总体的方差 VDB 使用余额递减法，返回指定期间内或部分期间内的某项资产折旧值 VLOOKUP 在数组第一列中查找，然后在行之间移动以返回单元格的值 W 类 跳转首行 WEEKDAY 返回某日期的星期数 WEEKNUM 返回一个数字，该数字代表一年中的第几周 WEIBULL 返回韦伯分布 WORKDAY 返回指定工作日数之前或之后某日期的序列号 函数说明 X 类 跳转首行 XIRR 返回一组不定期发生的现金流的内部收益率 XNPV 返回一组不定期发生的现金流的净现值 Y 类 YEAP 跳转首行 函数说明 函数说明 返回某日期的年份。其结果为1900到9999之间的一个整数 YEARFRAC 返回start_date和end_date之间的天数占全年天数的百分比 YIELD 返回定期付息有价证券的收益率，函数YIELD用于计算债券收益率 YIELDDISC 返回折价发行的有价证券的年收益率 YIELDMAT 返回到期付息的有价证券的年收益率 Z 类 ZTEST 跳转首行 返回z检验的双尾P值 函数说明 K X L Y M Z 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 et上的文档 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 一个新的数值。 9键)都将返回新的数值。 数值的排位就是它当前的位置) 跳转 或有多个解。 跳转 填充。 称边的分布更趋向正值.负不对称度 距离的比值，也就是回归直线的变化 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 而无需进行宏编程。 值。 。 RUE或FALSE)也将参与计算。 n)的离散程度。 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 跳转 函 数 基 础 理 论 （一）函数和公式 1.什么是函数 Excel函数即是预先定义，执行计算、分析等处理数据任务的特殊公式。以常用的求和函数SUM为例， “SUM(number1,number2,)”。其中“SUM”称为函数名称，一个函数只有唯一的一个名称，它决定了函数的 函数名称后紧跟左括号，接着是用逗号分隔的称为参数的内容，最后用一个右括号表示函数结束。 参数是函数中最复杂的组成部分，它规定了函数的运算对象、顺序或结构等。使得用户可以对某个单 进行处理，如分析存款利息、确定成绩名次、计算三角函数值等。 按照函数的来源，Excel函数可以分为内置函数和扩展函数两大类。前者只要启动了Excel，用户就可 而后者必须通过单击“工具→加载宏”菜单命令加载，然后才能像内置函数那样使用。 2.什么是公式 函数与公式既有区别又互相联系。如果说前者是Excel预先定义好的特殊公式，后者就是由用户自行 进行计算和处理的公式。以公式“=SUM(E1:H1)*A1+26”为例，它要以等号“=”开始，其内部可以包括函数 符和常量。上式中的“SUM(E1:H1)”是函数，“A1”则是对单元格A1的引用(使用其中存储的数据)，“26” “*” 和“+”则是算术运算符(另外还有比较运算符、文本运算符和引用运算符)。如果函数要以公式的形 须有两个组成部分，一个是函数名称前面的等号，另一个则是函数本身。 （二）函数的参数 1.常量 常量是直接输入到单元格或公式中的数字或文本，或由名称所代表的数字或文本值，例如数字“289 “2003-8-19”和文本“黎明”都是常量。但是公式或由公式计算出的结果都不是常量，因为只要公式的参 它自身或计算出来的结果就会发生变化。 2.逻辑值 逻辑值是比较特殊的一类参数，它只有TRUE(真)或FALSE(假)两种类型。例如在公式“=IF(A3=0,"", “A3=0”就是一个可以返回TRUE(真)或FALSE(假)两种结果的参数。当“A3=0”为TRUE(真)时在公式所在单 “0”，否则在单元格中填入“A2/A3”的计算结果。 3.数组 数组用于可产生多个结果，或可以对存放在行和列中的一组参数进行计算的公式。Excel中有常量和 前者放在“{}”(按下Ctrl+Shift+Enter组合键自动生成)内部，而且内部各列的数值要用逗号“,”隔开， 用分号“;”隔开。假如你要表示第1行中的56、78、89和第2行中的90、76、80，就应该建立一个2行3列的 组“{56,78,89;90,76,80}。 区域数组是一个矩形的单元格区域，该区域中的单元格共用一个公式。例如公式“=TREND(B1:B3,A1 组公式使用时，它所引用的矩形单元格区域“B1:B3,A1:A3”就是一个区域数组。 4.错误值 使用错误值作为参数的主要是信息函数，例如“ERROR.TYPE”函数就是以错误值作为参数。它的语法 “ERROR.TYPE(error_val)”，如果其中的参数是#NUM!，则返回数值“6”。 5.单元格引用 单元格引用是函数中最常见的参数，引用的目的在于标识工作表单元格或单元格区域，并指明公式或 数据的位置，便于它们使用工作表各处的数据，或者在多个函数中使用同一个单元格的数据。还可以引用同 工作表的单元格，甚至引用其他工作簿中的数据。 根据公式所在单元格的位置发生变化时，单元格引用的变化情况，我们可以引用分为相对引用、绝对 用三种类型。以存放在F2单元格中的公式“=SUM(A2:E2)”为例，当公式由F2单元格复制到F3单元格以后， 会变化为“=SUM(A3:E3)”。若公式自F列向下继续复制，“行标”每增加1行，公式中的行标也自动加1。 如果上述公式改为“=SUM($A $3:$E ＄3)”，则无论公式复制到何处，其引用的位置始终是“A3:E3 混合引用有“绝对列和相对行”，或是“绝对行和相对列”两种形式。前者如“=SUM($A3:$E3)”， “=SUM(A$3:E$3)”。 上面的几个实例引用的都是同一工作表中的数据，如果要分析同一工作簿中多张工作表上的数据，就 假如公式放在工作表Sheet1的C6单元格，要引用工作表Sheet2的“A1:A6”和Sheet3的“B2:B9”区域进行求 中的引用形式为“=SUM(Sheet2!A1:A6,Sheet3!B2:B9)”。也就是说三维引用中不仅包含单元格或区域引用 上带“!”的工作表名称。 假如你要引用的数据来自另一个工作簿，如工作簿Book1中的SUM函数要绝对引用工作簿Book2中的数 “=SUM([Book2]Sheet1! SA S1: SA S8,[Book2]Sheet2! SB S1: SB S9)”，也就是在原来单元格引用 “[Book2]Sheet1!”。放在中括号里面的是工作簿名称，带“!”的则是其中的工作表名称。即是跨工作簿 时，引用对象的前面必须用“!”作为工作表分隔符，再用中括号作为工作簿分隔符。不过三维引用的要受 如不能使用数组公式等. 提示：上面介绍的是Excel默认的引用方式，称为“A1引用样式”。如果你要计算处在“宏”内的行 “R1C1引用样式”。在这种引用样式中，Excel使用“R”加“行标”和“C”加“列标”的方法指示单元格 闭R1C1引用样式必须单击“工具→选项”菜单命令，打开对话框的“常规”选项卡，选中或清除“设置”下 式”选项。由于这种引用样式很少使用，限于篇幅本文不做进一步介绍。 6.嵌套函数 除了上面介绍的情况外，函数也可以是嵌套的，即一个函数是另一个函数的参数，例如 “=IF(OR(RIGHTB(E2,1)="1"，RIGHTB(E2,1)="3"，RIGHTB(E2,1)="5"，RIGHTB(E2,1)="7"， RIGHTB(E2,1 其中公式中的IF函数使用了嵌套的RIGHTB函数，并将后者返回的结果作为IF的逻辑判断依据。 7.名称和标志 为了更加直观地标识单元格或单元格区域，我们可以给它们赋予一个名称，从而在公式或函数中直接 “B2:B46”区域存放着学生的物理成绩，求解平均分的公式一般是“=AVERAGE(B2:B46)”。在给B2:B46区域 分数”以后，该公式就可以变为“=AVERAGE(物理分数)”，从而使公式变得更加直观。 给一个单元格或区域命名的方法是：选中要命名的单元格或单元格区域，鼠标单击编辑栏顶端的“名 中输入名称后回车。也可以选中要命名的单元格或单元格区域，单击“插入→名称→定义”菜单命令，在打 称”对话框中输入名称后确定即可。如果你要删除已经命名的区域，可以按相同方法打开“定义名称”对话 删除的名称删除即可。 由于Excel工作表多数带有“列标志”。例如一张成绩统计表的首行通常带有“序号”、“姓名”、 “物理”等“列标志”(也可以称为字段)，如果单击“工具→选项”菜单命令，在打开的对话框中单击“重 卡，选中“工作簿选项”选项组中的“接受公式标志”选项，公式就可以直接引用“列标志”了。例如“B 放着学生的物理成绩，而B1单元格已经输入了“物理”字样，则求物理平均分的公式可以写成“=AVERAGE( 需要特别说明的是，创建好的名称可以被所有工作表引用，而且引用时不需要在名称前面添加工作表 用名称的主要优点)，因此名称引用实际上是一种绝对引用。但是公式引用“列标志”时的限制较多，它只 列的下方引用，不能跨越工作表引用，但是引用“列标志”的公式在一定条件下可以复制。从本质上讲，名 单元格引用的一种方式。因为它们不是文本，使用时名称和标志都不能添加引号。 （三）函数输入方法 对Excel 公式而言，函数是其中的主要组成部分，因此公式输入可以归结为函数输入的问题。 1.“插入函数”对话框 “插入函数”对话框是Excel输入公式的重要工具，以公式“=SUM(Sheet2!A1:A6,Sheet3!B2:B9)”为 该公式的具体过程是： 首先选中存放计算结果(即需要应用公式)的单元格，单击编辑栏(或工具栏)中的“fx”按钮，则表示 “=”出现在单元格和编辑栏，然后在打开的“插入函数”对话框中的“选择函数”列表找到“SUM”函数。 的函数不在里面，可以打开“或选择类别”下拉列表进行选择。最后单击“确定”按钮，打开“函数参数” 对SUM函数而言，它可以使用从number1开始直到number30共30个参数。对上面的公式来说，首先应当 框的“number1”框中，单击工作簿中的“Sheet2!”工作表标签，“Sheet2!”即可自动进入其中，接着鼠 引用的区域即可。接着用鼠标单击对话框的“number2”框，单击工作簿中的“Sheet3!”工作表标签，其名 即可自动进入其中，再按相同方法选择要引用的单元格区域即可。 上述方法的最大优点就是引用的区域很准确，特别是三维引用时不容易发生工作表或工作簿名称输入 2.编辑栏输入 如果你要套用某个现成公式，或者输入一些嵌套关系复杂的公式，利用编辑栏输入更加快捷。 首先选中存放计算结果的单元格；鼠标单击Excel编辑栏，按照公式的组成顺序依次输入各个部分， 后，单击编辑栏中的“输入”(即“√”)按钮(或回车)即可。 手工输入时同样可以采取上面介绍的方法引用区域，以公式“=SUM(Sheet2!A1:A6,Sheet3!B2:B9)” 在编辑栏中输入“=SUM()”，然后将光标插入括号中间，再按上面介绍的方法操作就可以引用输入公式了。 之间的逗号必须用手工输入，而不能像“插入函数”对话框那样自动添加。 （四）运算符 文本运算符 Excel中的文本运算符只有和号(&),也被称为文本串联符. （五）通配符 常用指数 说明: 使用格式： 参数定义: 要点: 应用实例: 跳转目录 单个区域排名 成绩 RANK降序 81 2 RANK升序 COUNTIF降序 COUNTIF升序 SUM降序 8 2 8 2 SUM升序 8 75 4 6 4 6 4 6 81 2 8 2 8 2 8 89 1 10 1 10 1 10 65 8 3 8 3 8 3 75 4 6 4 6 4 6 71 7 4 7 4 7 4 50 9 2 9 2 9 2 49 10 1 10 1 10 1 74 6 5 6 5 6 5 多个区域排名 对班级1成 绩 按全年级排 名 RANK降序 班级1 成绩 班级2 成绩 A 81 Q 42 2 20 2 B 75 R 81 6 2 6 C 81 S 77 2 5 2 D 89 T 62 1 11 1 E 65 U 49 10 15 10 F 75 V 45 6 18 6 G 71 W 47 9 17 9 H 50 X 44 14 19 14 I 49 Y 58 15 12 15 J 74 Z 56 8 13 8 中国式排名 成绩 COUNTIF排名FREQUENCY排名 MATCH排名 81 2 2 0 75 3 3 0 81 2 2 0 89 1 1 0 65 6 6 0 75 3 3 0 71 5 5 0 50 7 7 0 49 8 8 0 74 4 4 0 8 10 17 55 22 500 800 800 1700 1100 If法 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 LOOKUP法 HLOOKUP法 500 800 800 1700 1100 SUM法 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 COUNTIF法 COUNTIF法 条件说明：小于10返回500，小于20返回800，小于30返回1100，小于40返回1400 0 500 10 800 20 1100 30 1400 40 1700 语文 90 95 89 80 89 79 50 85 75 78 68 78 88 56 81 72 78 87 数学 85 89 83 75 77 68 70 75 80 95 56 92 90 78 82 80 45 77 英文 92 91 76 83 88 84 63 90 89 65 78 77 83 89 67 88 89 59 姓名 令狐冲 任盈盈 林平之 岳灵珊 仪琳 曲飞燕 田伯光 向问天 刘振峰 陆大有 劳德诺 左冷禅 东方不败 上官云 杨莲亭 童百熊 木高峰 余沧海 69 75 93 73 姓名 左冷禅 左冷禅 岳灵珊 余沧海 仪琳 杨莲亭 向问天 童百熊 田伯光 陶根仙 上官云 任盈盈 曲飞燕 宁中则 木高峰 陆大有 刘振峰 令狐冲 林平之 劳德诺 东方不败 78 89 语文 宁中则 陶根仙 语文 语文 语文 语文 78 78 78 78 78 80 80 80 80 80 87 87 87 87 87 89 89 89 89 89 81 81 81 81 81 85 85 85 85 85 72 72 72 72 72 50 50 50 50 50 75 75 75 75 75 56 56 56 56 56 95 95 95 95 95 79 79 79 79 79 69 69 69 69 69 78 78 78 78 78 78 78 78 78 78 75 75 75 75 75 90 90 90 90 90 89 89 89 89 89 68 68 68 68 68 88 88 88 88 88 说明:单条件查找用得多的莫过于VLOOKUP了,此处加了IF{1,0},主要是将查找的两列数据交换位置 说明:纵向查找要用Hlookup当然要加TRANSPOSE函数将区域转置 说明:用Lookup(1,0/()),此类公式主要利用了 说明:sum(if())也一种绝佳的组合 说明:choose函数用在此纯为凑数 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 500 800 800 1700 1100 COUNTIF法 INDEX法 CHOOSE法1 CHOOSE法2CHOOSE法3 SUM(IF)法 于40返回1400，大于40返回1700 500 800 800 1700 1100 MAX法 语文 此列有误 语文 语文 语文 语文 语文 语文 78 78 40 #N/A #N/A 78 78 80 80 22 #N/A #N/A 80 80 87 87 0 #N/A #N/A 87 87 89 89 0 #N/A #N/A 89 89 81 81 0 #N/A #N/A 81 81 85 85 0 #N/A #N/A 85 85 72 72 0 #N/A #N/A 72 72 50 50 条件说明：小于 #N/A #N/A 50 50 75 75 90 #N/A #N/A 75 75 56 56 0 #N/A #N/A 56 56 95 95 17 #N/A #N/A 95 95 79 79 0 #N/A #N/A 79 79 69 69 语文 #N/A #N/A 69 69 78 78 0 #N/A #N/A 78 78 78 78 20 #N/A #N/A 78 78 75 75 10 #N/A #N/A 75 75 90 90 10 #REF! #REF! 90 90 89 89 55 #N/A #N/A 89 89 68 68 30 #N/A #N/A 68 68 88 88 0 #N/A #N/A 88 88 0},主要是将查找的两列数据交换位置 OSE函数将区域转置,否则不可用. 式主要利用了"使用数组中小于或等于 lookup_value 的最大数值"的特性 也一种绝佳的组合,基于条件(不管单条件还是多条件)查找都可用它 说明:choose函数用在此纯为凑数,一般不用它,计算慢,公式长,而且还受参数个数之限制,再加人数则无法使用了. 说明:index(data,match())同sum(if())一样,通用性强,很多地方都要用到,属于查找引用函数中最常用的 说明:OFFSET(date,MATCH(),,,)同index(match())原理一样,基本上index(match())能用的地方 说明:INDIRECT(MATCH())同前,最主要用MATCH求出目标之排序,然后用INDIRECT 说明:这是INDIRECT的第二种用法,A1形式和R1C1形式,各有所长 说明:INDIRECT函数中套用了ADDRESS函数 说明:SUMIF函数在同类函数中可以说明最短的了 说明:sum(()*()) 500 800 800 1700 1100 MAX法2 500 800 800 1700 1100 MIN法 500 500 800 800 800 800 1700 1700 1100 1100 MIN法2 500 800 800 1700 1100 MATCH法FREQUENCY法 语文 此列有误 语文 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 语文 语文 #VALUE! 语文 90 语文 90 语文 0 语文 0 0 这些函数都属于数据库函数,不能拖拉的,有所限制,实际操作时最好不用 tch())能用的地方,都可用OFFSET(date,MATCH(),,,)代替. 排序,然后用INDIRECT还是INDEX还是OFFSET都地样的功效了. R1C1形式,各有所长. ADDRESS函数 数在同类函数中可以说明最短的了,同时未嵌套其它函数使用/又是普通公式,速度较快;因外第三个参数Sheet1!$D$2:$D$21可以简写成 说明:sum(()*())数组公式,大多数情况下可代替sum(if())使用 说明:SUMPRODUCT主要用于替换数组公式中的sum(),其中--是将逻辑值转化成数值. 说明:SUMPRODUCT在此处完全与SUM用法一致 作时最好不用 语文 语文 Err:504 语文 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 语文 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 语文 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 78 80 87 89 81 85 72 50 75 56 95 79 69 78 78 75 90 89 68 88 $2:$D$21可以简写成Sheet1!$D$2 说明:MAX用在此处相当于SUM了,因其参数(Sheet1!$D$2:$D$21=A2)*Sheet1!$A$2:$A$21只产生一个最大值和 说明:MAXA在此同MAX 说明:在此MIN(if())等同于SUM(IF()),同时将MIN改为MAX也可行,原理一致 说明:PRODUCT等同于前面的SUMPRODUCT $A$21只产生一个最大值和0 可行,原理一致. 返回两数组的矩阵乘积 常用指数 MMULT 跳转目录 说明: 使用格式： 参数定义: 要点: 应用实例: 函数功能： 返回两数组的矩阵乘积。 参数: MMULT(array1,array2) 其中Array1、array2是要进行矩阵乘法运算的两个数组。 注意事项： 1、函数结果（也是一个矩阵）的行数与 array1 的行数相同，矩阵的列数与 array2 的列数相同。 特殊情况下（array1为1行，array2为1列），结果为一常数值（1行1列） 2、只要满足先前所说的条件: 第一个参数的列数,要等于第二个参数的行数. 函数计算过程分析： 1.1行n列 与m行1列之积 参数1: 1 参数2: 公式: 结果: 常量数组: 公式: 结果1: 3 =MMULT(D8:F8,C10:C12) 140 140 1 10 20 30 1行3列 3行1列 10 20 30 2.1行n列 与m行x列之积 参数1: 参数2: 2 计算过程:1*10+2*20+3*30 140 1行1列 2 4 5 6 =MMULT(D19:F19,C21:D23) 140 3 1行3列 3行2列 计算过程:1*10+2*20+3*30,4*1+5*2+6*3 140 32 1行2列 结果2: 常量数组: 172 140 3.m行1列 与1行n列之积 参数1: 参数2: 公式: 结果1: 结果2: 常量数组: 3行1列 10 20 30 1 2 3 =MMULT(C31:C33,D35:F35) 10 360 10 1行3列 3行3列 10 20 30 20 40 60 38 55 72 52 80 108 4.m行x列 与x行n列之积 参数1: 参数2: 公式: 结果1: 结果2: 常量数组: 应用举例： 97221 10 20 30 3行2列 4 5 6 1 7 2 8 =MMULT(C44:D46,D48:F49) 38 720 38 3 9 2行3列 3行3列 求任一五位数中，其各位数字两两相减的最大差值。如：13692，最大值为9-1=8； 68057，最大值为 8 的列数相同。 *30,4*1+5*2+6*3 30 60 90 66 105 144 68057，最大值为8-0=8； 37266，最大值为7-2=5… 说明: 使用格式： Char 常用指数 跳转目录 Code 常用指数 跳转目录 参数定义: 要点: 应用实例: 说明: 使用格式： 参数定义: 要点: 应用实例: 1、简要说明： 返回对应于ASCII代码的字符(Char),返回对应于首字符的内部代码(Code) 注：Char函数的参数为ASCII代码，其代码范围在1～255之间； 而Code函数返回的计算机内部代码可超过1～255的范围。 2、基本语法： Char(数字)，Code(字符/字符串)， 其中参数可以是引号内的常量或是单元格、区域引用 3、实例1： 题目： 返回"excel"的首字符代码，然后再转换为字符。 公式1： 公式2： =Code("excel") =Char(公式1的结果) 结果1： 结果2： 101 e 小写英文字母e在计算机内部的ASCII代码中编号为101，通过code函数可以返回这个编号，再通过 简要说明 码转换为字符。注意，code函数只能返回字符串中的首个字符的代码。 4、实例2： 题目： 判断下面单元格的首字符是否是数字 1 第12314期彩票结果 2 12314期彩票结果 公式1： 公式2： =IF((CODE(C29)=48)*(CODE(C29)=57),"是数字","否") =IF((CODE(C30)=48)*(CODE(C30)=57),"是数字","否") 结果1： 结果2： 否 是数字 通过code函数可以得知，数字0～9的编码为48～57，所以如果首字符的编码在这个范围之内，那就 简要说明 字。(不考虑全角字符) 5、实例3： 题目： 在单元格内输入、之类的特殊符号 公式： =CHAR(12)&"&"&CHAR(11) 结果： & 一些不常用的符号输入比较困难，通常可以用Alt+小键盘的数字键来完成。但有些使用笔记本的可 简要说明 同样也可以用char函数来生成。 6、综合运用示例： 题目： 判断下面单元格中的字符串是否全是字母字符 1 Bin_Yang 2 chrisfang 3 Qee用 公式1： 公式2： 公式3： {=AND(N(CODE(RIGHT(UPPER(C53),ROW(INDIRECT("1:"&LEN(C53))))){64,90})={1,0})} {=AND(N(CODE(RIGHT(UPPER(C54),ROW(INDIRECT("1:"&LEN(C54))))){64,90})={1,0})} {=AND(N(CODE(RIGHT(UPPER(C55),ROW(INDIRECT("1:"&LEN(C55))))){64,90})={1,0})} 结果1： 结果2： 结果3： 0 1 0 这个例子的公式是一个数组公式，涉及到的函数和公式应用较多，初学者不一定能看明白。简单介 先把字符串中所有字符都用Upper函数转为大写字母(有利于判断)，然后用right函数将整个字符串 简要说明 数将分段后的首字符代码取出(分段后的首字符就是字符串中的每一个字符)，最后判断代码是否在 英文字母的区间)。举这个例子的目的只是为了让大家了解到，code函数经过与其他函数的组合可 的限制，可以有更广泛的应用。 量或是单元格、区域引用 过code函数可以返回这个编号，再通过char函数可把相应的代 符的代码。 果首字符的编码在这个范围之内，那就是数字，否则就不是数 数字键来完成。但有些使用笔记本的可能觉得不太方便，那么 C53))))){64,90})={1,0})} C54))))){64,90})={1,0})} C55))))){64,90})={1,0})} 较多，初学者不一定能看明白。简单介绍下公式的原理：首 判断)，然后用right函数将整个字符串依次分段，再用code函 的每一个字符)，最后判断代码是否在65～90的区间内(大写 ，code函数经过与其他函数的组合可以突破返回首字符代码 按照水平方向搜索区域 常用指数 HLOOKUP 跳转目录 按照垂直方向搜索"Table_array"的首行,搜索出满足指定的"Lookup_value"的值,或者搜索出小 为与查找到的单元格同列的,指定的"Row_index_num"(行序号)下移的单元格的值. 使用格式：HLOOKUP(Lookup_value,Table_array,Row_index_num,Range_lookup) 说明: 以数值或单元格引用、文本的形式指定待 指定搜索的单 指定从"Table_array"的首行计算的行 搜索的值.英文字母不区分大小写. 元格区域 数.从此处指定的行中得到返回值. 指定搜 参数定义: 要点: 适用于横长的表格的搜索.搜索的行通常为首行. 当"Lookup_value"小于"Table_array"首行中的数值的最小值时,或者当"Range_lookup"中指定为 注意事项: 值时,返回错误值"#N/A",此外,当"Row_index_num"超出搜索区域的行数时返回错误值"#REF!".当 返回错误值"#VALUE!".使用函数时要注意确认参数是否正确. 应用实例: 员工编号 A06011 姓名 张三 年龄 25 籍贯 黑龙江 所属部门 销售部 A06012 李四 29 北京 销售部 A06013 王五 23 浙江 后勤部 员工编号 A06011 姓名 张三 =HLOOKUP(G12,C11:E12,2,0) alue"的值,或者搜索出小于搜索值的最大值.返回值 单元格的值. 的首行计算的行 得到返回值. 指定搜索方法 当"Range_lookup"中指定为FALSE但挨过不到满足的 数时返回错误值"#REF!".当"Row_index_num"小于1时 (G12,C11:E12,2,0) 返回一组数据与其平均值的绝对偏差的平均值 常用指数 跳转目录 AVEDEV 说明: 返回一组数据与其平均值的绝对偏差的平均值，该函数可以评测数据(例如学生的某科考试成绩) 使用格式： AVEDEV(number1，number2，...) 参数定义:Number1、number2、...是用来计算绝对偏差平均值的一组参数，其个数可以在1～30个之间 要点: 应用实例: 如果A1=79、A2=62、A3=45、A4=90、A5=25，则公式“=AVEDEV(A1：A5)”返回20.16 例如学生的某科考试成绩)的离散度 数可以在1～30个之间 )”返回20.16 可以根据给定的索引值,从多达29个待选参数中选出相应的值或操作 说明: CHOOSE 常用指数 跳转目录 使用格式： CHOOSE(index_num，value1，value2，...) Index_num是用来指明待选参数序号的值，它必须是1到29之 Value1，value2，...为1到29个数值参数，可 间的数字、或者是包含数字1到29的公式或单元格引用 单元格，已定义的名称、公式、函数或文本 Index_num是用来指明待选参数序号的值，它必须是1到29之间的数字、或者是包含数字1到29的公 参数定义:Value1，value2，...为1到29个数值参数，可以是数字、单元格，已定义的名称、公式、函数或 要点: 应用实例: 公式“=CHOOSE(2，"电脑"，"爱好者")返回“爱好者”。公式“=SUM(A1:CHOOSE(3，A10，A20， 式“=SUM(A1:A30)”等价(因为CHOOSE(3，A10，A20，A30)返回A30) ...为1到29个数值参数，可以是数字、 名称、公式、函数或文本 、或者是包含数字1到29的公式或单元格引用； 定义的名称、公式、函数或文本 A1:CHOOSE(3，A10，A20，A30))”与公 返回引用中包含的区域个数 常用指数 AREAS 跳转目录 说明: 使用格式： AREAS(reference) Reference是对某一单元格或单元格区域 的引用，也可以引用多个区域 参数定义:Reference是对某一单元格或单元格区域的引用，也可以引用多个区域 要点: 如果需要将几个引用指定为一个参数，则必须用括号括起来，以免Excel将逗号作为参数间的分隔 应用实例: 公式“=AREAS(a2:b4)”返回1，=AREAS((A1:A3，A4:A6，B4:B7，A16:A18))返回4 el将逗号作为参数间的分隔符 A18))返回4 返回单元格引用或单元格的位置 常用指数 ADDRESS 说明: 跳转目录 以文字形式返回对工作簿中某一单元格的引用 使用格式： ADDRESS(row_num，column_num，abs_num，a1，sheet_text) A1是一个逻辑值，它用来指明 是以A1或R1C1返回引用样式 Row_num是单元格引 Column_num是单元格 Abs_num指明返回的引用类型(1或省略为绝对引用，2绝对 用中使用的行号 引用中使用的列标 行号、相对列标，3相对行号、绝对列标，4是相对引用) Sh 为 参数：Row_num是单元格引用中使用的行号；Column_num是单元格引用中使用的列标；Abs_num指 略为绝对引用，2绝对行号、相对列标，3相对行号、绝对列标，4是相对引用)；A1是一个逻辑值 参数定义: R1C1返回引用样式。如果A1为TRUE或省略，函数ADDRESS返回A1样式的引用；如果A1为FALSE，函 的引用。Sheet_text为一文本，指明作为外部引用的工作表的名称，如果省略sheet_text，则不 要点: 应用实例: 公式 =ADDRESS(1，4，4，1) 返回D 个逻辑值，它用来指明 或R1C1返回引用样式 略为绝对引用，2绝对 列标，4是相对引用) Sheet_text为一文本，指明作 为外部引用的工作表的名称 中使用的列标；Abs_num指明返回的引用类型(1或省 对引用)；A1是一个逻辑值，它用来指明是以A1或 引用；如果A1为FALSE，函数ADDRESS返回R1C1样式 如果省略sheet_text，则不使用任何工作表的名称 数据库和列表管理函数 Microsoft Excel 中包含了一些工作表函数，用于对存储在列表或数据库中的数据进行分析，这些函数统称 函数均有三个参数：database、field 和 criteria。这些参数指向函数所使用的工作表区域。 DAVERAGE DCOUNT DCOUNTA DGET DMAX DMIN DPRODUCT DSTDEV DSTDEVP DSUM DVAR DVARP GETPIVOTDATA 返回选定数据库项的平均值 计算数据库中包含数字的单元格个数 计算数据库中非空单元格的个数 从数据库中提取满足指定条件的单个记录 返回选定数据库项中的最大值 返回选定数据库项中的最小值 将数据库中满足条件的记录的特定字段中的数值相乘 基于选定数据库项中的单个样本估算标准偏差 基于选定数据库项中的样本总体计算标准偏差 对数据库中满足条件的记录的字段列中的数字求和 基于选定的数据库项的单个样本估算方差 基于选定的数据库项的样本总体估算方差 返回存储于数据透视表中的数据 日期和时间函数 DATE DATEVALUE DAY DAYS360 EDATE EOMONTH HOUR MINUTE MONTH NETWORKDAYS NOW SECOND TIME TIMEVALUE TODAY WEEKDAY WEEKNUM WORKDAY YEAR YEARFRAC 返回特定日期的序列号 将文本格式的日期转换为序列号 将序列号转换为月份中的日 按每年360天计算两个日期之间的天数 返回在开始日期之前或之后指定月数的日期的序列号 返回指定月数之前或之后某月的最后一天的序列号 将序列号转换为小时 将序列号转换为分钟 将序列号转换为月 返回两个日
91 页
1004 浏览
人力资源工作流程及规范表格-102页
人力资源规范化、标 准化模块管理 1 目 录（107 页） 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序 二、趋势分析法工作流程图 三、人力资源需求预测步骤 四、人力资源供给预测步骤 五、人力资源管理费用构成要素 六、人力资源管理费用编制流程 七、人力资源原始成本核算内容 八、人力资源重置成本核算内容 九、预算执行情况反馈流程 十、预算差异分析报告 十一、人力资源年度规划表（一） 十二、人力资源年度规划表（二） 十三、人力资源需求预测流程（一） 十四、人力资源需求预测流程（二） 十五、人力资源规划管理流程（一） 十六、人力资源规划管理流程（二） 2 第二章 招聘管理 一、人员需求申请表 二、内部招聘工作流程图 三、面试实施流程图 四、应聘人员登记表 五、员工面试记录表 六、面试成绩评定表（一） 七、面试成绩评定表（二） 八、面试成绩评定表（三） 九、招聘计划管理流程 十、招聘与录用流程 十一、内部招聘管理流程 十二、内部招聘管理流程（二） 十三、员工试用管理流程 十四、员工转正工作流程 十五、人员筛选流程图 十六、初试进程图 十七、内部人员竞聘流程图 3 十八、内部人员岗位竞聘申请表 第三章 培训管理 一、培训需求提出方式 二、外派培训的方式 三、培训需求调查流程 四、员工培训管理流程 五、外派培训管理流程 六、公司第一阶段培训计划表 七、公司第二、三阶段培训计划表 八、培训实施流程 九、技术人员培训常用方法 十、员工培训需求调查表 十一、外派培训计划表 第四章 绩效管理 一、绩效考核管理流程 二、月度绩效考核流程 三、员工奖惩管理流程 四、员工提案管理流程 4 五、中层管理人员绩效改进计划 第五章 薪资管理 一、薪酬福利管理流程 二、员工工资管理流程 第六章 人事事务管理 一、员工休假规定 二、员工出差申请表 三、差旅费用标准及审批表 四、职位调动评估表 五、员工调动审批表 六、人事调动交接单 七、离职移交清单 八、入职新员工人事档案管理流程 九、员工离职面谈表 十、员工离职结算表 十一、人事档案管理系列表 十二、一般出差管理流程 十三、因公出国出差管理流程 5 十四、员工离职管理流程 十五、人事档案管理流程 第七章 劳动关系管理 一、解除劳动合同申请表 二、解除劳动合同流程 三、劳动纠纷处理流程 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序： 6 开 始 人力资源规划环境分析 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员供需平衡政策 人力资源方案讨论、制定 编制人力资源规划书 结 束 7 二、趋势分析法工作流程图 开 始 确定适当的与聘用人数有关的组织因素 绘制组织因素与劳动力数量关系图 计算每人每年的平均产量（劳动生产 率） 确定劳动生产率趋势并调整 对预测年度情况进行预测 结 束 8 三、人力资源需求预测步骤 开 始 根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置 统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要 求 将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资 源需求 根据企业发展规划，确定各部门的工作量 根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及 人数 汇总统计得出未来人力资源需求 对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情 况 将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求 预测 结 束 9 四、人力资源供给预测步骤 开 始 进行人力资源盘点，了解公司员工现状 分析公司职务调整政策和员工调整历史数据， 计算出员工调整的比例 向各部门经理了解可能出现的人事调整情况 将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测 分析影响外部人力资源供给的地域性因素 分析影响外部人力资源供给的全国性因素 根据分析得出公司外部人力资源供给预测 将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给 预测 结 束 10 五、人力资源管理费用构成要素 11 基础成本 计时成本 计件工资 职务工资 人 力 资 源 管 理 费用 工资成本 医疗保险 奖 金 失业保险 津 贴 工伤保险 补 贴 生育保险 加班工资 员工福利费 福利和保险 基本养老保险 补充养老保险 员工教育经费 其 他 员工住房基金 其他费用 六、人力资源管理费用编制流程 12 开始 ① 上一年度费用预 算 上一年度费用结 算 ② 比较预算结算分析费用使用趋 势 ③ 生产经营状况分析 ⑥ 当年费用预算 当年已发生费用结 算 ④ 最低工资标准 工资指导线 物价标准 ⑤ 预测下一年度生产经营状况 ⑦ 下一年度预算 结 束 13 七、人力资源原始成本核算内容 人力资源原始成本 人力资源获得成本 直接成本 间接成本 1 ．人员招聘 2 ．人员选拔 3 ．录用安置 人力资源开发成本 直接成本 1 ．上岗引导培训 2 ．职业生涯管理 3 ．教育培训 间接成本 1 ．培训期间生产损失 2 ．职业发展辅导人员的时间投入 3 ．组织内部讲师的时间投入 八、人力资源重置成本核算内容 14 人力资源原始成本 人力资源原始成本 人力资源获得成本 人力资源获得成本 人力资源开发成本 人力资源开发成本 人力资源离职成本 人力资源离职成本 直接成本 直接成本 间接成本 间接成本 11．离职补偿费 ．离职补偿费 22．离职管理费 ．离职管理费 1 ．空职损失 2 ．新聘人员不如离职员工带来的损失 3 ．离职前离职者工作绩效损失 九、预算执行情况反馈流程 时间 行管部 财务部 分管副总——（公司 领导 ） 开始 根据本月本部门的资 金使用情况，填写月 报上报 根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析，形成预算执行情 况明细表 审阅 结束 每月 5 日前 月报 预算 执行 情 况明细表 收到月报 3 15 个工作日内 十、预算差异分析报告 填报单位： 填报人： 填报时间： 月度 本季度累计 本年累计 项目 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 费用 分摊额 培训费用 外派学习 入职培训 16 差异率 业务培训 …… 小计 薪金费用 员工工资 保险总额 福利费用 其他 小计 办公费用 办公用品 出差 小计 …… 总计 十一、人力资源年度规划表（一） 17 序 计划类别 第一 号 年 1 第二年 第三 …… 备注 年 员工总人数计划 各 类 高层领导 中层领导 职 位 2 技术人员 人 数 一般员工 计划 行管部 各 部 财务结算中心 开发公司 门 3 （策划营销招 人数 商部） 计划 物管公司 大理公司 合计 填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日 十二、人力资源年度规划表（二） 18 时间 时间、学 历 2008 学历 2009 2010 现有 级别 硕士 年 管 全面工 理 作 人 高 策划营 员 层 销 年 本科 大专 其他 年 行管 物管 财务 行管人 中 事 层 营销 …… 基 财务 层 行管人 事 营销 …… 19 小 计 高级 技 中级 术 初级 人 技术员 员 其他 小计 机工 基 电工 层 维修 员 环保 工 …… 小计 合计 填表人： 审核人： 20 十三、人力资源需求预测流程（一） 21 开 始 ① 职务分析结 果 ② 人力资源现 状 职 务 编 制 确定 人 员 配 置 统计 预 测 期 内 退 休 人 员 统计 人 员 超 编 人 员 缺 编 是 否 符 合 职 务 资 格 要 求 ③ 将统计结果与 各部门管理者讨 论 调整统计结果 ⑦ 计 预 测 期 内 离 职 情 况 预测 结果统 企业发展规 划 增加的职 务 ⑤ 确定 各部门的工作量 增加的人 数 汇总统计 ④ 确定目前 人力资源需求 ⑥ 确定 未来人力资源需 求 ⑧ 确定 流失人力资源需求 结果汇总 ⑨ 企业整体 人力资源需求 结 束 22 十四、人力资源需求预测流程（二） 总裁 分管副总 行管部 各职能部 门 相关外部单 位 开始 人力资源 战略目标 ① 人力资源 市场调查 汇总 ② 分析研究 审核 公司发 展 战略目 标 人力资 源 需求提 议 提供资 料 配合 ③ 需求预测 讨论 审批 审核 ④ 需求 预 测报告 与现有 人力对 比 审批 审核 ⑤ 员工 招聘计 划 结束 讨论 23 十五、人力资源规划管理流程（一） 24 开 始 ① 企业战略规 划 ② 现有人力资源 核查 ③ 人力需求预测 ④ 人力供给预测 ⑤ 人员净需求量 ⑥ 目标及匹配政 策 劳动力 过剩 ⑦ 执行计划 ⑧ 执行反馈 结 劳动力 短缺 影响需求因素： 市场需求 技术与组织结 构 预期活动变化 工作时间 教育和培训 晋升 补充 培训开发 配备 职业发展 辞退 不续签合同 劳务输出提 前 退休 缩减工作时 间 加班 补充 培训 晋升 工作再设计 借调 束 25 十六、人力资源规划管理流程（二） 26 总裁 行管部 各职能部门 年度工作计划管理流 程 ① 编制人力资源规划制 度 组织执行 ② 了解外部人力资源情 况 员工需求申请表 各部门经理草拟本 部门人力资源需求 ③ 分析内部人力资源状 况 企业年度整体发展规 划 员工需求申请表 ④ 人力资源需求分析 ⑤ 编制公司人力资源规 划 制定人力资源规划草案 人力资源规划报告 否 审批 是 ⑥ 执行既定规划 内部选 拔流程 内部调 动流程 外部招 聘流程 27 第二章 招聘管理 28 一、人员需求申请表 申请部 部门经理 29 门 申请原 因 □员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门 说明 最迟 职务 工作 所需 上岗 名称 描述 任职条件 人数 日期 专业知识 需求 计划 职位 工作经验 1 工作技能 说明 其他 专业知识 职位 工作经验 1 工作技能 其他 合计 薪酬标 人 职位 基本工 其他待遇 准 1 资 30 职位 基本工 其他待遇 2 资 部门经 签字： 理 日期： 意见 行管部 签字： 批示 日期： 总裁 （常务 签字： 副总 日期： 裁）意 见 31 二、内部招聘工作流程图 提出用 人需求 发布招聘信息 各用人单 位 （ 部 门）根据 工 作 需 要，提出 人员需求 计划，报 行管部汇 总 应聘资料收集 行管部根据用人 部门的用人需 求， 拟定并发布 内部招聘公告， 发布的方 式主要 有公司网站通 知、职位公告 栏、内部招聘文 件及其他 人员选拔 人员录用 行管部根据职位 说明书及其他相 关要求对 应聘者 的资 料进行初步 筛选，并对初步 筛选合格者，发 布面试通知 对面试合格的人 员发布录用通 知，被录用者到 原所在部门办理 工作 交接手续， 到用人部门报到 并到行管部办理 相关手续 三、面试实施流程图 实 施 阶 段 导 入 阶 段 实 施 阶 段 结 束 阶 段 评 估 阶 段 主 要 工 作 创造良好的面试气氛 面试的核心阶段，对 应试人员多方面的考 察 进入面试的尾声，双 方进一步沟通 对应试人员在面试中 的表现进行评估 简 要 说 明 • 给予应试人员热情友好的接 待 • 面试地点明亮、整洁、无干 扰 • 轻松的开场白 • 多方面的角度对应试者进行 考察，主要包括其心理特 点、工作动机、能力、综合 素质等 • 面试考官检查有无遗漏需要 从应聘者那里获取的相关重 要信息 • 面试考官就应试者对公司感 兴趣的话题做出回答 • 告知公司人员录用工作的下 一步工作安排 • 对应试者表示感谢 • 为人员录用决策提供依据 32 四、应聘人员登记表 应聘职位： 填表日期： 年 月 日 出生日 姓名 性别 年龄 期 籍贯 学历 民族 身高 体重 健康状 婚姻状 况 况 职称 毕业院 所学专 校 业 第一外 第二外 级别 级别 语 语 联系方 身份证 33 式 号 期望工 上岗时间 其他要求 资 起止时间 学校名称 专业 学历 起止时间 公司名称 所担任职务 相关证明人 所受教 育 工作经 验 所获得的相关证 培训机构 参加 培训机构 培训内容 书 的培训 所受过 的奖励 34 及处分 兴趣 和爱好 个人特 长及自 我评价 五、员工面试记录表 应聘者基本情况 应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 面试记录 面试者： 所属部门： 面试日期： 评价等级 一 优 面试项目 年 月 日 良 好 差 备 注 般 1．仪容仪表 2．语言表达与口齿清晰 35 3．专业知识和技能的掌握 4．相关专业知识的了解 5．外语能力 6．灵活应变能力 7．责任心 8．个人品质 9．环境的适应性 10．发展潜力 面试评价 综合评定 录用意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 36 六、面试成绩评定表（一） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评定等级 评价项目 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差 仪表、仪态 专业知识技能的掌握 工作经验与应聘职位的关 联程度 语言表达 分析判断能力 应变能力 情绪控制能力 37 评价 行管部 录用决 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 策 评价 综合评 用人部门 录用决 价 策 评价 总裁（常务副总 录用决 裁） 策 七、面试成绩评定表（二） 38 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评分 2 评定项目 面试问题示例 5 4 3 1 一 优 良 好 差 般 通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈 仪容仪表 举止等来判断 1．毕业院校、专业 教育背景 2．你认为你所受的哪些教育或培训 将帮助你胜任你现在应聘的这份工作 1．简要的介绍一下你的工作经历 工作经验 2．你在工作之中主要取得了哪些成 绩 求职动机 专业知识 1．选择本公司的原因 2．选择工作时，最重视那三项因素 询问与职位要求相关的专业知识和相 39 和技能 语言表达 能力 人际沟通 能力 关领域的问题 1．请做一个简单的自我介绍 2．谈谈你的优缺点 1．谈谈你的同事或朋友对你的评价 2．你认为良好沟通的关键是什么 1．如果我们公司的竞争对手也决定 录用您，您将做出如何抉择 灵活应变 2．请列举一个工作或生活过程中你 能力 面临过的一个两难得处境，最后你又 是如何解决的 1．个人的座右铭 个性品质 2．如何理解“受人之托，忠人之 事”这句话 兴趣爱好 业余时间的安排 1. 综合评价 2. 录用决策 考核意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日 40 八、面试成绩评定表（三） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 考评项目 仪容仪表 权重 穿着打扮 5 气质 5 专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 语言表达能力 10 考核得分 40% 验 个人能力 分值 10% 知识技能 与工作经 考核内容 40% 41 解决问题的能 10 力 工作态度 应变能力 10 创新能力 10 工作主动性 5 工作责任感 5 10% □90～100 分 □80～89 分 □70～79 分 考核得分 面试评价 □60～79 分 录用决定 □予以录用 □60 分以下 □有待进一步考核 □不予考虑 九、招聘计划管理流程 42 公司高层 行管部 各职能部 门 开始 公司发展战 略 ① 招聘需求 分 析 人员需求 确定招聘需 求 配合 ② 确定招聘对 象工 作职权和资格 要求 ③ 选择招聘 方式和渠道 确定 日期时间 审批 审核 成立招聘 工作小组 参与 编写招聘 计划书 配合 组织执行 结束 43 十、招聘与录用管理流程 44 行管部 公司领导 用人部门 开 始 审批 ② 汇总、编制人力资源 规划 否 是 停 止 招 聘 ① 提出人员需求 计划 ③ 编制招聘方 案略 联系招聘媒体 或其他招聘措 施 ④ 简历筛选 ④ 面试 中高层管理人员 审批 一般职员 审核 审批 作出录用决策 ⑤ 发出录用通 知 办理录用手续 签订劳动合同 结 束 45 十一、内部招聘管理流程（一） 公司领导 行管部 各职能部门 公司员工 开始 审批 汇总人员需求 ① 提出人员需 求 ② 拟定招聘计 划 发布招聘信息 应聘 ③ 应聘资料收 集 ④ 人员选拔 ④ 人员选拔 ⑤ 作出录用决 策 审批 发布录用通知 接收 结束 46 十二、内部招聘管理流程（二） 47 公司领导 行管部 各职能部门 开始 汇总人 员需求 审核 ① 内部招 聘 部门推 荐 员工应 聘 储备人 才 ② 初步审 核 参与 ③ 人员评 价 ④ 录用决策 审核 结束 48 十三、员工试用管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ① 新员工报 到 ② 办理手续 ③ 岗前培 训 员工试用 ④ 试用期考 核 审批 转正 结 束 49 十四、员工转正工作管理流程 50 公司领导 行管部门 用人部门 开始 新进员工 ① 新员工试用 ② 提出转正申 请 ③ 试用期考 核 ③ 试用期考 核 是 审批 审批 ④ 予以 转正 转正 正式聘用 否 是 ⑤ 办理相关事 宜 结束 延长试用期 继续试用 否 辞退 十五、人员筛选流程图 开 始 简历筛选 笔试 初试 复试 第三轮复试 结 束 51 十六、初试进程图 双方自我介 绍 核心阶段 面试结束阶 段 面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍 一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可： 1 ．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争 2 ．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题 3 ．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点 1 ．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 2 ．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排 十七、内部人员竞聘流程图 52 开 始 内部招聘信息发布 应聘人员填写申请 表 初步筛选与审核 面试 确定录用人选 结 束 十八、内部人员岗位竞聘申请表 申请职位 所属部门 申请日期 目前所在部 姓名 职务 门 进入公司时 直接领导 间 53 在本公司的工作情况 所属部 职位 工作起止时间 工作职责描述 薪酬水平 门 培训经历 培训课程 培训起止时间 培训部门 所受的奖励 1．申请该职位的原因 2．信息来源的渠道 3．您为什么觉得您能胜任该职位 填写说明： 54 1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交 到行管部 2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 55 第三章 培训管理 56 57 一、培训需求提出方式 。 员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门 个人提交 部门提交 行管部统一安排 公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员 行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的 二、外派培训的方式 大专 院校 选修 交流 参加专题讲座 或交流会 外派培训 的方式 派赴国外参观 或访问考察 到其他 公司进 行参观 访问与 交流 58 三、培训需求调查流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ①培培训 训需 需 求求调查 调查 培训需求 分析 提出培 训 需求 培训需求 确定 审批 ② 制定员 工培训计 划 计划 培训计 划实施 计划 结 束 59 四、员工培训管理流程 行管部 公司领导 各职能部门 开 始 公司发展战略 ② 培训需求分 析 ① 提出培训需 求 确定培训的项 目 ③ 制定培训计 划 培训 内容 培训 方法 培训 目标 培训 结构 配合 其 他 培训实施 ④ 培训效果评 估 结 束 60 五、外派培训管理流程 61 公司领导 行管部 开 审批 各职能部 门 外部培训机 构 始 ① 拟定参训人 员 参与 确定参训人员 确定培训目标 参与 ② 联系外部 培训机构 联系 审核培训方案 提供培训方 案 选定培训机构 培训实施 ③ 培训实施监 控 结 束 62 六、公司第一阶段培训计划表 培训内 实施 培训讲 培训方 培训地点 容 时间 培训主要内容 师 式 1．企业的经营理念和发展状 公司高 集中授 况 课 2．企业的组织结构、公司管 企业 集团会议 层或行 理体系及各部门的主要职能 概况 室 管部工 3．企业的经营业务和主要产 作人员 品 4．企业在同行业中的竞争力 第一 状况 天 1．薪酬福利制度 企业 集团会议 管理 室 制度 行管部 工作人 集中授 2．奖惩制度 课 3．员工日常行为规范 4．员工考勤制度 员 5．劳动关系制度 6.相关财务制度 企业 第二 集团会议 行管部 文化 天 室 工作人 员 集中授 课 1．企业价值观 2．企业战略 3．企业道德规范 63 人际 行管部 集中授 集团会议 沟通 2．沟通的障碍 工作人 课 室 3．沟通的技巧 技巧 员 4．沟通的原则 行管部 职业礼 集团会议 仪 室 1．个人仪容仪表规范 集中授 工作人 2．待人接物行为规范 课 员 3．社交礼仪 物管公 安全知 集团会议 识 室 司相关 第三 天 行管部 企业 观 办公场所 消防安全知识、设备安全知 集中授 人员 企业参 1．沟通的意义 工作人 课 现场参 识及紧急事件处理等 企业工作现场参观 观 员 七、公司第二、三阶段培训计划表 培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容 分 支 结 构 或 部门主要负责人 公 司 总 部 培 训 结 束 1 新员工所在部门的 部门培训 后 组织结构、各部门之 间的协调与配合 2 新员工所在岗位的 主要职责、业务流程 64 及公司对他的期望 前 两 个 阶 段 的 培 训 带训负责人对新员工 新员工的直接上级 现场培训 结 束 后 ～ 试 用 期 结 在实际工作岗位中给 或资深员工 束 予相关的指导 八、培训实施流程 公司发展战略 员工培训需求调 查 制定培训计划 员工绩效 评估情 况 培训效果 评估情 况 培训计划的实施 九、专业人员培训常用方法 培训方法 操作介绍 适用范 围 普通授课 1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识 2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的 企业及产品 知识、技术 65 实用知识 3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较 少 原理、心态 及职业素养 培训 1．由行管部经理指定指导专员对受训人员 操作流程、 进行一对一指导 工作指导 专业技术技 2．受训人员在工作过程中学习技术、运用 能培训 技术 1．由生产安全、信息安全管理者主持、受 安全生产、 训人员参与讨论 安全研讨 操作标准培 2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要 训 性和相关规定 1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员 工作标准及 录像、多 学习和研究 工作流程培 2．间接的现场式教学，节省了指导专员的 媒体教学 训 时间 认证培训 1．业余进修方式，参加函授班的学习 专业技能培 66 2．培训结束后参加考试，合格者会获得证 书 训 3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去 培训 十、员工培训需求调查表 一、企业培训现状调查 培训实施 已参加过的培训项目或内容 以往培训是否针对个人做过培 训需求征询 培训后技能、绩效是否得到明 显提升 培训时间 机构 □是 □否 □明显提升 培训方式 □偶尔 □稍有提升 □作用基本不大 二、员工培训需求调查 67 培训内容 培训项目 期望的培训时间 所期望的培训方式 培训内容 □现代营销战略与战术 □销售队伍与业绩管理 营销管理 □专业销售技巧与谈判技 巧 □电话销售技巧 □成本分析与控制 □如何阅读财务报表 财务管理 □预算管理 □内部控制与风险管理 □人力资源管理人员的角 色定位 □国内外人力资源管理发 人力资源管 理 展现况 □人力资源规划与工作分 析 □人力资源培训与开发 □薪酬管理 工程管理 □计划与进程的控制 68 □现场管理 □成本管理 □设备管理与维护 三、其他 1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2．您在工作中经常会遇到哪些困难 69 十一、外派培训计划表 参加外派培训人员 岗位 所属部门 入职时间 外派培训理由 外派培训项目名称 外派培训目标 外派培训起止时间 从 至 总时间 天 外派培训机构 外派培训地点 名称 培训讲师简 课程名称 具体内容 安排的课时 介 外派培训课程内容 经费支出计划 教材费 元 讲师费用 元 70 差旅费 元 餐费 元 住宿费 元 合计 元 部门经理审核 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 行管部部长 审核 财务经理审核 总裁（常务副总 裁）审核 71 第四章 绩效管理 72 73 一、绩效考核管理流程 公司领导 行管部 相关部门 被考核者 开始 企业文化 价值导向 组织结构 设置和调 整 ① 企业关 键业绩目 标 部门关键 业绩目标 个人关键 业绩目标 ② 价值标 准塑造和 建设 ③ 职位设 置和工作 标准 制定双向 确认员工 计划 持续指导 和检查 修订和完 善工作计 划 汇 报 送 达 进行考核 或评价 实际完成 业绩和数 据 填写和完 成考核意 见表 直接沟通 或面谈 双向确认 完成考核 通 知 ④ 实施奖 励或薪酬 调整 结束 74 二、月度绩效考核管理流程 行管部 各部门 考核小组 公司领导 汇 报 呈 送 财务部 开始 汇 报 员 工 考 勤情况 计 划 完 成情况 考 核 意 见 ① 考核分 数 指 标 完 成情况 汇 报 审批 结 果 返 回 ② 考核 结果 有异议 无异议 计算月绩 效工作基 数 沟通 有异议 做出决 定 无异议 通 知 反 馈 存 档 ③ 核算员 工 绩效工资 ④ 提供绩 效 工资单 结束 75 三、员工奖惩管理流程 公司领导 行管部 相关部门 员工个人 开始 ① 提出申 请 审批 审核 员工表 现 ② 经理提 出奖惩意 见 奖 励 处 罚 接到通 知 ③ 公布 奖惩结 果 信息存 档 结束 76 四、员工提案管理流程 相关部门 行管部 公司领导 开始 广泛收集 员工提案 ① 制定员 工提案制 度 ② 对提案进行 筛选、汇总 是 开始 否 是 开始 否 ③ 信息库 ④ 实施提案 奖励提案者 结束 77 五、中层管理人员绩效改进计划 开 始 确定 KPI 目标 年初例会 下发绩效改进表 12 月 28 日 自我考评 12 月 31 日前 主管考核 次年 1 月 10 日 反馈沟通 次年 1 月 13 日 结果归档 次年 1 月 15 日 向绩效改进 小组申诉 结 束 78 第五章 薪资管理 79 80 一、薪酬福利管理流程 公司领导 财务部 行管部 各职能部门 开 始 审批 公司承受能力分 析 ① 制定薪酬福利方 案 方案成文 方案执行 固定工 资管理 审批 审核 ② 浮动 工 资 管 理 绩 效 考 核 编制工资报表 工资发放 薪酬福利方案 完善与修改 结 束 81 二、员工工资管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 外部相关单 位 开 始 ① 调查企 业 营运状况 审批 配合 ② 建立企 业 薪酬体系 ③ 确定各 岗位薪酬 水平 编制工资 报表 配合 相关规定 提供员工 工作情况 信息 工资发放 存档 结 束 82 第六章 人事事务管理 83 一、 员工休假规定 休假种类 法定节假 日 具体规定 1．新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末） 2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末） 3．劳动节（5 月 1 日）：放假一天（不含周末） 84 4．国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末） 5．清明、端午、中秋各 1 天：共放假三天（不含周末） 6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定 具体的放假时间和长短 1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 5 天有薪年假；工作 满十年未满二十年者，享有 10 天有薪年假；工作满二十年以上 者，享有 15 天有薪假。 2．年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天 年假 提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将 视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经总裁核准 后可以在次年度补假。 事假 1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明 请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后 方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续 85 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请 假单经批准后，报行管部延长试用期 4．一般员工请假 0.5 天内由部门负责人批准； 1 天以上至 4 天以 内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假 0.5 天由分管领导批准；1 天以上 4 天 以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 6．员工请事假期间不享受工资和津贴 1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被 视为擅自缺勤； 2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始 60 分钟内 病假 致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项， 确保工作的正常进行； 3．员工休病假，享受 60%基本工资。 婚假 1．符合法定婚龄的员工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年龄的员 工可增加婚假 7 天（注：7 天为连续计算，包括双休日及法定假 日），婚假须一次休完，不得转存。 86 2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理 3．婚假期间享受职务工资。 1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假 3 天 丧假 2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假 3 天 3．丧假期间享受岗位职务工资。 1．符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假 90 天（含产前假），难产者增加 15 天，多胞胎生育者每多育一 产假 个婴儿，增加产假 15 天 2．按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工 资标准做适当调整 特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再 增加休假时间 二、员工出差申请表 出差目的 出差申请人 部门 岗位 地 87 预计出差时 年 月 日～ 年 月 日 共计 天 间 出差事由 业务招待 其他费 交通费 住宿费 餐费 费用预算 合计 费 用 预借费用 部门经理 总（主管副）经理 （签字） （签字） 实际出差时 间 变更理由 出差报告 提要 部门经 理 财务审 总裁（常务副总 核 裁） 88 三、职位调动评估表 姓 名 出生年月 所在部门 现任岗位 最高学历 调任岗位 毕业院校 毕业时间 及专业 主要工作经 历 培训记录 现任岗位主 要工作业绩 说明 以上内容由调任者本人填写 岗位素质要求评估 由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填 评估 小组 综合 评 项目 写 价 89 领导力 授权督导能 力 计划能力 执行能力 创新力 用人部门分 管副总意见 分管副总意 见 总裁（常务 副总裁）审 批 四、员工调动审批表 填表日期： 年 月 日 90 姓名 出生日期 最高学历 学位 拟调日期 专 业 原岗位职 原部门 务 拟调岗位 拟调往部门 职务 调动原因 □升职 □降职 □组织调动 □内部竞聘 新岗位试用 年 月 日起至 年 月 日止（共 个月） 期 1． 岗位职责 2． 3． 工资是否调 □是（按_____发放） □否 整 调出部门经理 （签字或盖章） 调入部门经理 日期 年 月 日期 调出部门主管副总 日期 日 （签字或盖章） 年 月 日 调入部门主管副总 日期 91 （签字或盖章） 行管部部长 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 （签字或盖章） 财务部经理 日 年 月 日期 （签字或盖章） 总裁（常务副总裁）核准 日 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 日 五、人事调动交接单 员工姓名 调动生效日期 部门 部门 原 职位 调 职位 任 工作内容 任 工作内容 工资 年 月 日 工资 调 动 原 因 调动交接手续 92 原部 门工 新部 □ 1．文件移交 门工 □ 2．物品实物移交 作移 □ 3．待办事项移交 交内 容 □ 1．文件移交 □ 2．物品实物移交 作 接 □ 3．待办事项移交 □ 4．人员移交 收内 □ 5．妥善安排接管人员 容 □ 4．人员移交 □ 5．妥善安排接管人员 原任部门确 调任部门确认 认 总裁（常务 员工签 行管部 副总裁）签 名（或 门 字 盖章） 备注 六、离职移交清单 各相关部门： 请按以下顺序依次为 部门 员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交 接完成。 93 行管部： 日 期： 年 月 日 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 以下填写工作移交手续 现指定 接交 的工作，请立即进行交接。 所属部门：日期： 年 月 日 □ 1．企业的各项内部文件 □ 2．经管工作详细说明 所在部 □ 3．客户信息表、供销关系信息表 门工作 移交 □ 4．培训资料原件 □ 5．企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） □ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项 目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） □ 附交接清单 页 □ 不附交接清单 94 移 交 接 交 监 交 人 人 人 日期 日期 日期 以下填写事物移交手续 □解除劳动关系 □保险手续 □员工手册 行管部 □档案调出 部长： 日期： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公用品 部门负责人： 本部门 交 接 人： 日 □工作牌 □工作服 期： □劳保用品 □通讯设备 □宿舍退房及用品验收 行政部 部长： 日期： 95 □欠款清理 □财务清算 □工资发放 财务部 经理： 日期： 我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系 离职员 签字： 工 日期： 注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。 七、入职新员工人事档案管理流程 96 职位申 请表 入职者填写“职位申请表” 审批 交缴相 关资料 入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关 资料 清点资料 行管部办理入职手续 登记表 入职者填写“员工档案卡” 员工档 案卡 整理入职者人事资料 入职当天 计算机录入人事资料 入职三天 内 原始人事资料存档 查 / 借阅 定期整理 复印 申请单 申请 申请单 申请 审批 登记表 登记 查 / 借阅人 审批 复印人 97 八、员工离职面谈表 填表日期： 离职人员姓名 所在部门 担任职位 员工工号 入职日期 离职日期 面谈者 职位 年 月 日 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康因素 1．请指出你离职 最主要的原因（请 □福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □与公司关系或 在 恰 当 处 加 √ 人际关系 号），并加以说明 其他: □公司政策及工作程序 2．你认为公司在 □部门之间沟通 □上层管理 能力 以下哪些方面需要 加以改善（可选择 多项） □工作环境及设施 □教育培训与发展机会 □员工发展机会 □工资与福利 □团队合作精神 其他: 3．是什么促使你 当初选择加入本公 98 司 4．在你做出离职 决定时，你发现公 司在哪些方面与你 的想像和期望差距 较大 5．你最喜欢本公 司的方面有哪些， 最不喜欢本公司的 哪些方面 6．在你所在的工 作岗位上，你面临 的最大的困难和挑 战是什么 7．你对公司招聘 该岗位的任职者有 什么建议 8．你认为公司应 该采取哪些措施来 更有效地吸引和留 住人才 99 9．你愿意在今后 条件成熟的时候在 返回公司，是否会 为公司继续效力。 简单陈述理由 九、员工离职结算表 姓名 工牌编号 入职时间 部门 职务/工种 离职时间 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 □办公物品 □企业配备的通信工具 □考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙 行政部 □各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等） 应赔偿 元 签名： 电脑 日期： 年 月 日 电脑及配置情况 100 应赔偿 元 签名： □已归还 □未归还 日期： □损坏 年 □无损坏 月 日 □无领借 □遗失 资料管 应赔偿 元 理室 签名： 日期： 年 月 日 签名： 日期： 年 月 日 工具仪器及借用物 物资 品情况 应赔偿 元 从 月 日至 月 日 最后月份考勤工 迟到 次，早退 次，请假 签名： 日期： 天，旷工 天，出 资核算情况 勤 天 行管部 违约金、赔偿金 情况 财务部 年 月 日 借款情况 □已归还 □未归还 □无借款 报账情况 □已报账 □未报账 □无报账 101 应付违约金 应付赔偿金 工资结算 十、人事档案管理系列表 档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日 姓 性 民族 名 基 别 出生日期 身份证号码 政治面貌 婚姻状况 毕业学校 学 □已婚 □未婚 历 本 专 业 户口所在地 情 籍 贯 城镇户口 □是 □否 邮 况 地 址 编 备 注 102 所属部门 担任职务 雇 加盟公司时间 转正时间 用 合同到期时间 续签时间 情 是否已调档 况 如未调档，档案所在地 □是 □否 聘用形式 备注 文件名称 个人简历 档 案 文件名称 情况 求职人员登记表 应聘人员面试结果表 身份证复印件 学历证书复印件 劳动合同书 员工报到派遣单 员工转正审批表 情 况 情况 员工工资变更审批 员工职务变更审批表 表 员工续签合同申报审批 表 备 注 103 填表人： 审核人： 十一、员工出差管理流程 104 公司领导 行管部 财务部 出差人员所在部 门 出差人员 开始 审批 编制制 度 执行 检查 ① 办理手 续 签字 备案 填写员 工出差 单 工作交 接 出差 审核是 否超支 审批 检查核 对 签字批 准 收款 ③ 付款 检查 ② 整理各 种费用发 票 签字 ④ 填写 出差报 告书 办理手 续 存档 结束 十二、因公出国出差管理流程 105 出国审批部 门 公司领导 开始 审批 申请出 国批文 行管部 审 出差员工 编制因 公出国 制度 执 行 批 领取护 照能够 出差员工所在部 门 ① 出差申请 出 ② 办理手续 审批 审 核 差 整理发 票能够 ③ 出差 费用报 销 ④ 出差 工作汇 报 存 档 结束 106 十三、员工离职管理流程 107 公司领 导 行管部 员工所在部 门 离职员 工 财务部 开始 审核 审核 ② 下发 离 职 通 知单 离职申请 审核 ① 请 离职申 办理离 职手续 ③ 工作交 接 劳动关 系处理 办公用 品移交 ④ 财务 款 项 交 割 工 资 福 利结算 领 取 工 资 ⑤ 离职面 谈 正 式 离 职 结束 108 十四、人事档案管理流程 档案主管 行管部 员工 开始 收集员 工人事 材料 提供 材料 ①分 类 审核 编制 明细目 录 ②编 号 标 识 ③归 档 入 库 结束 109 110 第八章 劳动关系管理 111 一、解除劳动合同申请表 姓名 合同期 限 部门 任职岗位 预解除日 期 112 离开公司后打算 申请 说明 解除劳动合同理由 申请人签名： 年 月 日 □不同意解除劳动合同 □同意解除劳动合同 请说明理由： 直接上 从 年 月 日开始办理工作移交手续 分管上 签名： 司意见 司意见 年 月 签名： 年 月 日 日 行管部 □符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办 审查 通知 公司领 导 □不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重 签名： 新办理。 经办人： 年 月 日 113 年 月 日 ：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司 二、解除劳动合同流程 114 公司领导 行管部 用人部门 员工 开始 ① 提出 审批 审核 发出劳 动解除 通知 办理离 职手续 ② 提出 审核 ③ 工作 收到 ④ 诉讼 劳动合 同正式 解除 结束 115 三、劳动纠纷处理流程 116 员工 行管部 开始 劳 动 纠 纷 调解委员会 （工会） 了 解 情 况 了 解 情 况 ① 协调 ② 准备调 查 资 料 存 档 ③ 双方询 证 ④ 调解 仲 裁 程 序 资 料 存 档 结束 117
117 页
876 浏览
员工手册
昆山某有限公司 第 1 页 共 21 页 目 录 第一章 总则…………………………………………. 第二章 工作纪律…………………………………… 第三章 员工录用与离职…………………………. 第四章 考勤（加班）制度…………………………… 第五章 假期规定…………………… 第六章 奖惩制度………………… 第七章 劳动安全卫生……………………….… 第八章 员工工伤处理流程……………………………..… 第九章 附则………………………………… 2 第一章 总 则 1.1 原则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》、 《中华 人民共和国工会法》、 《江苏省集体合同条例》、 《江苏省工资支付条例》、 《江苏 省人口与计划生育条例》及有关法律法规以及《昆山紫鼎塑胶有限公司集体合 同》，规定本单位员工在职期间的基本事项。 1.2 劳动合同制 本单位采用劳动合同制，本单位同员工签订《劳动合同书》。 1.3 适用范围 适用于昆山紫鼎塑胶有限公司的全体员工。 1.4 质量方针：以高可靠、高品位、高技术的产品，满足顾客最大的需求。力争在同 行业中保持领先地位。 质量目标：追求零缺陷。 2010 年—2012 年达到： ● 产品功能性障碍率≤10 万之 1.2 ● 顾客意见处理率 100% ● 顾客需求满足率≥92% 3 1.5 紫鼎企业文化核心内容 核心内容 1、员工对自己、企业对员工 负责 一、责 任 二、高 效 举例/内容 关键词 △员工自律、自觉、自强。 △企业对员工公平、合理，关注员工根本 利益，特别是促成员工的进步。 △分享成果，实现双赢。 （企业与 员工形成合作关系） 2、对紫鼎品牌、对用户负责 △保质、保量、保时交货。 △控制成本，价格合理。 △打造中国知名品牌。 （实现三高：高品位、高质量、高技术， 在同行业保持领先地位）。 3、对社会负责 △遵纪守法、维护公德。 △创造财富，爱国惠民。 △追求卓越，民族自尊。 1、工作高效 △人尽其才、物尽其用。 △协作互补、扬长避短。 △提高人均产值。多用设备、多用脑子， 少用人员、少用力气。 2、学习高效 △运用理论，注意实践。 △急用先学、边学边干、学以致用。 △善于总结，日趋完善。 △长期保持 30%的均速递增。 3、发展高效 △先做强、后做大。 △保持性发展、新增性发展、准备性发展 并举。 4 备 注 1、管理领先 △在传统行业中实现先进制造业。 △团队管理、系统管理、人本管理。 △形成综合竞争力和保持竞争中的垄断 地位。 2、技术领先 △深度：专有技术领先。 △宽度：相关技术全面。 △实用、实效、注重应用。 3、行业领先 力求：①质量最优。 ② 单项规模最大。 ③ 档次最高。 ④ 系列最全。 ⑤ 资质最全。 ⑥ 交货最快。 ⑦ 服务最好。 三、领 先 第二章 工作纪律 1、按时上、下班，同时主动自己打考勤卡； 2、工作时间中不得任意离开岗位，如因工作需要离开应向部门说明去处； 3、工作中应精力集中，不得串岗、聊天、听音乐等做与工作无关的事情； 4、保管好个人的文件资料等，未经许可不随意翻阅他人文件，使用他人办公用品、 电话和电脑； 5、不泄漏公司任何商业信息和技术信息，不将公司文件、资料据为私用或转给他 人；不贪污舞弊，不以公司名义在外招摇撞骗； 6、办公用品应正确使用和保管，如有丢失照价赔偿； 7、员工应每日注意保持工作区清洁、整齐，不得乱丢弃物、随地吐痰，影响公司及 厂区环境； 8、生产现场员工工作中应严格按照公司的工艺文件和作业指导书等文件的要求执 行； 9、下班时，应注意收拾好各种用品、保管好工作资料。 10、交接班时，应严格按照要求执行； 11、未经许可，不得将公物（货品、样品、资料、图纸及其它重要物品等）带出公司 12、凡个人意见涉及公司信誉的，未经许可，不得对外发表； 13、在公司任职期间，不得兼职或经营与本公司类似或职务上有关的业务，或受聘 于其他人士或公司。 5 第三章 员工录用与离职 一、 新员工入职手续 已被确认试用的新员工入职应向总办提供及填写下列资料，包括但不限于： 员工登记表、个人简历、学历学位证书（复印件）、职称证书（复印件）、原单位终 止或解除劳动合同证明书、身份证复印件等相关资料；（原件备查） 二、试用 试用期： 经面试合格后，签署劳动合同（含试用期）。本单位试用期为工人一个月，干部两 个月。 三、转正和考核 新入员工试用期末，由总办根据《公司员工试用期考核办法》，依权限顺序，逐级 进行考核。根据考核结果，分别办理下列事项： 1、试用不合格，办理解除劳动合同手续； 2、试用合格，转正； 四、合同关系解除 （一）员工个人辞职 1、员工在试用期内辞职，须提前 3 天向总办递交书面申请，否则公司将依法追究 个人责任。 2、员工在正式录用后辞职，须提前 30 天向总办递交书面辞职申请，否则公司有权 不予办理离职手续等。 3、辞职人员须按公司要求办理离职手续和交接手续及财产移交手续，经总办确认 批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果；已递交辞职报告的员工，须尽 心服务到最后工作日为止。如借故怠工，公司有权按严重违反公司制度予以解除劳动合 同。 4、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。 6 5、详见《离职手续办理流程》 （二）单位解除劳动合同 1、当发生以下原因时，公司与员工解除劳动合同并无需支付经济赔偿： （1）向总办提供的学历证明、身份证明、工作经历、病假证明、婚嫁证明等相关材 料，经查实为虚假材料或伪造材料的； （2）严重违反公司规章制度达到开除条件； （3）国家相关法律法规规定的情形。 2、当发生以下原因时，公司与员工解除劳动合同并支付经济赔偿金： （1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能 从事由本单位另行安排的工作的； （2）员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 （3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经本单位与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3、被解除劳动合同的员工，在通知离职的日期前，按要求办理离职手续和交接手 续及财产移交手续完毕后，方可结算工资；若拖延逾期不办者，视个人放弃所有权利 ， 公司有权作出单方面处理。 4、注意事项 （1）公司保留查证员工所提供资料真伪的权利，经查证包括但不限于学历证明、 身份证明、工作经历、病假证明、婚嫁证明等相关材料为虚假材料或伪造材料的，公司可 直接解除劳动合同且不需要赔偿经济赔偿金。 （2）员工个人资料及有效联系方式若有变更情况须在 5 日内向总办备案进行变 更，否则日后引致个人权益损失与公司无关，后果由员工自己承担。 （3）试用期须知： 新入职员工试用期内属下列情况之一者，经公司核定，情况 属实，予以辞退并不需支付经济赔偿金： a、品行不良（偷盗、厂区内赌博、寻衅滋事等类似情况）； b、提供虚假材料者（个人履历、学历学位证明、身份证等）； c、不符合录用条件； d、事假达 3 天以上、病假达 5 天以上或无故旷工 1 天者； e、考评不合格； f、其他相关违反公司规定等 （4）无论是合同期满还是辞职，员工因自身原因选择离职的，从书面通知至正式 离职里的三十天内，不得请事假。否则造成损失的，将依法追究经济赔偿。 （5）管理、技术等或者有工作技能和物品交接的岗位，需对工作进行交接完成后 方可正式离职。 7 第四章 考勤（加班）制度 一、工作时间： 公司实行五天八小时工作制，即： 每天工作时间：上午 8 ：30—11：30 下午 12：30—17：30 就 餐 时 间 ：公司统一为 30 分钟 以上工作时间可依据季节变化、生产需要，经工会同意批准后可进行适当调整，或 对特殊岗位采用其他工时制。 二、考勤规定： （一）打卡： 1、本公司一律实行上下班打卡制度。所有员工上下班均需亲自打卡，任何人 不得代其他人或由其他人代为打卡；不得随手携带考勤卡。违者视情况轻重，给予口头 警告。 2、除特许情况外，所有员工均须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项事务 否则，按迟到或旷工等论处。 3、一个月内该打卡而未打卡 3 次者记小过处分，5 次者给予记中过处分，7 次 以上者视情况轻重给予记大过及以上处分。 4、考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能打卡者，必须向部门经理 说明，部门经理核实后在考勤表上做好记录；涂改冒写者，一经发现，视情节轻重分 别给予记过及以上处分。 （二）迟到、早退 1、迟于上班时间打卡者，但未超过 30 分钟者，按迟到论处，口头警告一次，并 扣 10 元。迟到时间超过 30 分钟者，视情节轻重给予记过等处分； 2、早于下班时间，但提前时间未超过 30 分钟打卡者，按早退论处，口头警告一 次，并扣 10 元。早退时间超过 30 分钟者，视情节轻重给予记过等处分； 3、每月累计迟到、早退次数合计 5 次记大过一次。 （三）旷工 1、未经请假、请假未被批准或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理。 8 2、工作时间短暂性的私自外出或未打卡又不签卡者，一次按旷工半天处理并给予 相关处罚。 3、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按一次一天旷工论 处，并记过。超过 3 次的，作严重违规解除劳动合同处理。 4、无故连续旷工 3 天或全月累计旷工 5 天或一个合同周期内累计旷工达 15 天者， 视为严重违记，公司解除劳动合同并无需支付经济赔偿金。 5、旷工一天，不发当日工资及津贴，并记大过一次，罚 75 元。 (四) 加班 为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡加班。但特殊情况需要加班时： 1、公司安排个人加班，且个人无异议，事后个人第一时间由部门经理在考勤卡 或公司事先认可的加班申请单上签字确认。 2、月工作时间超过 23 天者，须继续加班的，加班时间须上报总办审核批准同意 后，方可允许加班（即批准的加班申请单）。未经批准的加班，公司不予认可。 9 第五章 假期规定 一、 病假 1、员工请病假，须事先向部门经理申请同意后方可请假。上班第一天办理销假手 续。 2、不能事先请病假的，应本人电话或亲友向部门经理请假。上班第一天补办病假 手续及办理销假手续。 3. 员工连续病假六个月为长病假人员，要求复工，需凭医院开具的病情（复 工）证明，由总办安排试工。试工期为三个月。试工期内旧病复发需继续停工治疗的， 其病假时间应和试工前的病假时间合并计算。 4. 休假期间或因公出差因急病就地治疗者，须持当地县（或甲级）以上医院的 病历和证明，方可生效。 5、办理销假手续时需提供以下材料，不能提交的视为事假或者旷工： （1）病历本 （2）医院开具的病假单 （3）医院发票 6、本公司认可的医院：昆山市内镇级（含）以上公立医院，区外其他县市须为区 县级或甲级（含）以上公立医院。 二、事假 1、员工请事假应先办理请假手续，根据请假天数执行相应请假流程。 2、工人请假 3 天以下，由部门经理批准并报总办备案；请假 3 天（含）以上须经 总经理批准后方可准假。 3、干部请假 1 天须直接上级领导批准，请假 2 天（含）以上须总经理批准后报总 办备案。 4、具体流程见《请销假制度》 三、婚假 在本公司工作期间取得结婚证，自民政局出具证明（结婚证）之日一年内使用有 效，由本人提出书面申请，经总办审核后报总经理批准，方可使用。生育后，不能再使 用。结婚证领取日期为入职前的，不享受婚假。 1、按法定结婚年龄女 22-23（不含）周岁，男 22-25（不含）周岁结婚的，可享受 3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女≥23 周岁，男≥25 周岁)的，可享受晚婚假 13 天(含 3 天法定 婚假)。 10 3、婚假包括公休假和法定假。 4、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 5、员工子女结婚（初婚），可享受公假一天。 四、丧假 1、员工的直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，员工可请丧假料 理丧事。 2、假期：根据具体情况，由本部门领导批准同意，总办核实后，给予 3 天的丧假。 五、产假 对符合计划生育规定安排生育的女员工，其产假按下列情况分别确定： 1、正常分娩者，给予产假 98 天，其中产前 15 天，产后 75 天，员工本人也可以按 照本人实际情况进行产前后调整，但不得超过 90 天。属晚婚晚育的，产假 128 天。多胞 胎的，每多一胎增加 15 天产假。 2、提前分娩或超期分娩的，均按 98 天计算，难产或双生以上的，增加产假 15 天。 3、怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕 4 个月以上流产的，给予 42 天产 假。七个月以上早产的按正常产假处理。 4、违反计划生育条例的及其他未尽事宜按《江苏省计划生育条例》相关规定办理。 六、带薪年休假 1、本单位员工依法享有带薪年休假。凡本单位员工在本单位（或本单位连同上家任 职单位）连续工作满 12 个月且未达到退休年龄者，即可享有带薪年休假。 2、新员工进厂满 12 个月，但不满自然年度一年的，按照以下计算方法：（当年度 在本单位剩余日历天数÷365 天）×员工本人全年应当享受的年休假天数。带薪年假天 数如有小数部分的，只取整数部分，不实行四舍五入，如不足一天，则无带薪年假。 3、老员工按照累计工龄满 1 年但不满 10 年可享有 5 天带薪年休假；满 10 年不满 20 年可享有 10 天带薪年休假；满 20 年及以上可享有 15 天薪年休假。 七、假期申请 1、员工享用任何假期，必须填写《员工请假单》，并经过批准，方可请假； 2、若申请病假、事假、婚假等，必须呈交有关证明文件，包括但不限于： 病假：按规定提交指定级别的医院的病历本、病假证明、医院发票等； 婚假：提交结婚证书、身份证等（原件备查、复印件存档）； 产假：提交结婚证书、准生育证等（原件备查、复印件存档）； 带薪年休假：由公司指定休假时间，带薪年休假优先抵充个人事假。 八、审批权限： 1、工人请假 3 天以下，由部门经理批准并报总办备案；请假 3 天（含）以上须经 总经理批准后方可准假。 11 2、干部请假 1 天须直接上级领导批准，请假 2 天（含）以上须总经理批准后报总 办备案。 3、部门经理级人员请假，不论假期长短，均须总经理批准； 4、所有假期均需到总办备案。 第六章 奖惩制度 一、目的 为了加强企业管理，教育员工自觉遵守国家相关法律法规，遵守社会公德、职业 道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，根据国家的有关规定，结合公司的企 12 业文化和实际情况，特制定本制度。 二、奖罚原则 1、有章可依，有章必依； 2、有功必奖，有过必罚； 3、奖罚严明，人人平等。 三、奖罚形式 1、奖励：记小功、记中功、记大功； 2、处罚：口头警告、记小过、记中过、记大过、解除劳动合同。 四、奖罚标准 1、奖励标准：记小功 1 次，奖 25 元； 记中功 1 次，奖 50 元； 记大功 1 次，奖 75 元。 2、 处罚标准： 记小过 1 次，罚 25 元； 记中过 1 次，罚 50、75 元不等； 记大过 1 次，罚 75、100 元不等； 严重违纪，解除劳动合同 一月累计记小过 3 次者，记中过 1 次； 一月累计记中过 3 次者，记大过 1 次； 一月累计记大过 3 次者，视为严重违规，解除劳动合同处理。 3、注意事项：无论奖罚，均在考核奖中体现。 五、奖惩程序 奖惩由部门经理、总办或公司高管根据事实提出建议，报总办审核后，由总经理批 准。 六、奖励条例 凡符合下列条例之一者，公司酌情给予记小功、记中功、记大功的奖励； 1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者； 2、工作中表现突出，创造优良业绩者； 3、对提高公司信誉，做出显著成绩者； 4、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者； 5、为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者； 6、提出合理化建议，节约开支有显著成绩者； 7、领导有功、使企业发展迅速者； 8、才能卓著、成绩优异能够胜任现职以上职务者； 9、其它应给予嘉奖、记小功、记大功行为。 13 10、在岗位生产（工作）中兢业尽职，业绩和表现突出。 11、遵纪守法，听从指挥，互相协作，事绩突出。 12、对提高生产技术、产品实物质量、生产工艺、降低消耗和杜绝浪费，提出具体方 案，经采用确具成效。 13、节约物料，费用开支或对废料利用成绩显著。 14、遇有意外事件或灾变，能奋不顾身，极力抢救，使公司免于损失或减少重大损 失。 15、举报违规现象或侵害公司利益的行为。 16、维护工厂安全，奋勇执行任务，确有实际功绩。 17、对社会有突出贡献，提高了公司的社会声誉。 18、长年认真踏实工作，成绩突出，对公司发展有突出贡献者。 19、具有其他重大功绩，足以为其他从业人员树立模范表率行为 七、处罚条例 凡符合下列条例之一者，公司酌情给予记小过、记中过、记大过处罚： （一）有下列行为之一者，给予记小过处分： 1、上班时间处理私人事务者； 2、拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者； 3、仪容不整，影响公司形象者； 4、在办公室公共场所发泄个人不满情绪，造成小范围不良影响者； 5、无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者； 6、未经主管领导同意，私自调班、调休者； 7、使用亵渎性和辱骂性语言者； 8、服务态度差、遭同事合理投诉者； 9、有其它不认真工作、不文明、不道德行为者； 10、工作效率低下，但未造成经济损失和影响同事工作。 11、因本人过失致发生工作错误，情节轻微。 12、浪费公物，情节轻微 13、不服从主管人员的合理指挥 14、在禁烟区吸烟，随地吐痰，乱抛垃圾或大声喧哗。 15、有其他足以引以为戒的不良行为或过失。 16、在工作时间擅自离开工作岗位造成一定损失的 （二）、有下列行为之一者，给予记中过处分： 1、一个月内累计受到记小过处分 3 次者； 2、办事不力，废弛公务者； 3、工作时间睡觉者； 14 4、捏造请假理由或伪造有薪假期证明者； 5、未经许可，私自出借公司财物者； 6、辱骂同事和管理人员情节严重者； 7、拾遗不报，造成不良影响者； 8、违反操作规程，尚未造成经济损失者； 9、其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者； 10、携带危险品入厂，但未造成经济损失的； 11、无正当的理由，不服从上级的指令或能完成而有意不完成的； 12、损坏经营之重要文件，物件或工具； 13、工作时间在工作场所制造私人物品； 14、偷窃同仁或公司财务的不论价值大小； 15、招摇生事，散播谣言致使公司蒙受重大损失； 16、擅离职守，导致发生事故，使公司蒙受重大损失。 （三）、有下列行为之一者，给予记大过处分： 1、一个月内累计受到记中过处分 3 次者； 2、造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者； 3、浪费公司财物较大者； 4、私配办公室、宿舍及营业区钥匙者； 5、在公司有吵架行为之双方； 6、其它有损公司利益行为者。 7、影响产品质量，引起批量报废（20 只以上）； 8、不按工艺规定执行； 9、引起用户严重事故：桶漏、污染等； 10、不执行安全规定，引起本人和他人轻微伤害； 11、严重违反劳动纪律； 12、不服从上级领导下达的合理要求、任务等； （四）、有下列行为之一者，视为严重违纪，解除劳动合同处理无需支付经济赔偿 金： 1、一年内及一个合同周期内受到记大过处分 3 次者。 2、无故连续旷工 3 天或全月累计旷工 5 天或一个合同周期内累计旷工达 15 天者 （含视同旷工的情形）。 2、打架、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动，触犯地方和国家刑事 法规或被判刑事处分者。 3、在公司有打架行为或使用武力携带凶器威胁恐吓他人安全、实施暴行或重大侮 辱之行为。 15 4、泄漏公司机密，贪污、挪用公款者； 5、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者； 6、利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者； 7、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者； 8、故意破坏公司产品质量、设备、工具、原材料及重要文件者； 9、UN、危包桶引起纠纷，致使较大赔偿； 10、遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受巨大损失者； 11、疏于职守，给公司造成严重损失者； 12、向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者； 13、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者； 14、蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者； 15、窃取公司机密、技术资料或财物者； 16、已申请辞职但未获批准前，消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接，影 响公司正常工作秩序和工作效率者； 17、在车间吸烟和擅自使用明火； 18、其它相关严重违反公司规定的情况。 （五）其他情形 入职员工应遵守《昆山紫鼎塑胶有限公司员工行为准则》。 第七章 劳动安全卫生 ◆ 防火 1、严禁在厂区（包括仓库区、车间现场及易燃区域等）内吸烟； 2、严禁携带危险品进入公司； 3、厂区内特殊情况使用明火（包括焊、气割等）时，需事先向安全管理员申请《动 火证》。不得交叉作业，并远离易燃源； 4、被公司批准的明火作业必须两人同时在场，并做好防火准备，备足防火器材； 5、放明火必须远离墙根 3 米以外； 6、灭火器需足够，并注意保护好相关防火器具，领班、工人等应会使用。 ◆防高处跌落 1、超过 2 米以上的为高空作业（吹塑机除外），需与带电导线保持安全距离；高 空作业不可交叉进行，若有必要，则需采取隔离防范措施； 2、凡用梯子时，下端要有人扶，上端到位后用保险绳栓在梯子上，有恐高症者要 换人操作； 16 3、使用铁架时，铁架上端要有护栏，作业者必须有保险绳栓在护栏上。 ◆防触电 1、非公司认可的本职电工严禁修理、拆装 24 伏以上电气。专职电工要严格按照电工 规范操作； 2、修理电气必须有一个人负责断闸、开闸。修理前要保证先断电、后修理； 3、所有电气接线端子必须连接可靠，并定期检查绝缘是否良好和可靠接地； 4、严禁湿手接触电气部件和线路；不得带电移动电器； 5、修理电器必须两人同时在场，以防万一。 ◆防刀割伤 1、修桶刀不得插在工作服肩膀、胸前口袋等地方，防止戳眼、割手； 2、修桶时刀要远离眼睛 30 厘米以上，防止刀尖或桶屑戳眼； 3、修桶边皮时，注意刀锋割到另一只手； ◆防重物砸伤、腰扭伤 1、超过 25 千克的重物必须两人或多人搬运；超过 50 千克应用起重工具搬运； 2、使用起重工具前需先检查好才能使用；吊床时严禁将人的身体至于下方； 3、重物的把手等用力点必须检查确认是否牢固才能使用； 4、有腰伤者不得搬运重物；搬运时只许一人指挥； 5、专职模具修理工应穿工作皮鞋。 ◆防绞伤 1、粉碎机卡住后，修理时必须要由领班到场，修理前必须先断电； 2、粉碎机开动时，手不得伸入下料口； 3、粉碎机旋动时不得开盖； ◆防烫伤 1、修理加热器等部件，必须带厚手套或防护衣袖，穿长袖衣； 2、升温后首次挤料注射时，操作人员必须远离机头 1.5 米以上，防止高温料喷到 烫伤； 3、取料时必须带手套，拆下口模等部件，不得乱放，以免烫伤； 4、高温油接口修理进出要带防护眼镜和长袖衣，防止热油喷出。 ◆防模具夹伤 1、模具在调试安装时，由一名调式者统一指挥手动操作； 2、在合模（含附模）状态下，不得从事模腔内的维修等工作； 3、设备在全自动生产中，不得用手伸进合模间距内从事取溢料、清机头、取产品、 维修等工作； 4、整理料坯可以用铜棒； 5、每天领班上班时首先检查合模传感器是否有效； ◆防电锯割伤 1、首次使用电锯，必须有主操作或者领班等人员指导后再使用； 2、电锯更换刀片是要将电源插头拔出； 3、锯不平整的块料、废桶料，厚度不得≥2 厘米； 4、≥2 厘米以上必须在台钳上用木工锯。 ◆防滑 17 1、拖鞋、高跟鞋等非生产专用鞋不得进入生产区域； 2、上机台平台取料≥15 千克以上，平台下面要有一人接应； 3、在设备维修、模具安装过程中，地面有污水时，行走要谨慎，不得奔跑，工作 结束，立即清理场地。 ◆其他 1、根据本行业要求，现场工人必须参加安全卫生体检，合格者才能上岗工作； 2、不得违章操作设备和工艺。遵守安全生产规定。 3、对相关岗位，公司配发相关劳保用品，员工上岗必须佩戴，如耳塞、眼镜等。 4、如违反以上或公司、部门其它劳动安全卫生规定，视情况轻重，给予警告、记过 或作严重违规解除劳动合同处理。 备注：具体内容见公司《安全手册》。 第八章 序 号 1 2 3 4 员工工伤处理规程 程 序 详细事项及注意点 责任人 救治原则 当班领班 1、第一时间送往医院救治 主 管 2、所有费用公司先行垫付 总 办 书面报告 1 、当 事人 写事 故书 面报 告。 2、书面报告由部门经理签 当事人 字确认过后交给总办存 部门经理 档。 总 办 3、总办整理事故报告，向 保险公司报案，同时提交 事故书面报告。 当事人须请假休息的， 需提供医院开具的病假 条，由部门经理携事故 报告上报总经理批准。 无论事故大小，部门经 理均需提交整改报告及 防范措施。 费用结算 1、医药费用单据复印件交 财务入帐。 2、总办将费用单据、病历 卡交给保险公司报帐。 财 务 3、保险公司接到报案后提 总 办 取书面材料，受理理赔事 保险公司 宜。 4、理赔金额与报销金额的 差额由公司承担。 费用报销时总办、财务 要核准资料是否齐全， 否则不予报销。 结 案 1、保险公司的理赔金额， 财务需及时反馈到总办 财 务 2 、保 险人 员 变 动（ 增、 总 办 减），须及时更新。 18 备 注 原则：小伤巴城医院 大伤昆山市医院 殷 经 理 电 话 ： 1386130189 FAX：80986503 第九章 附 则 1、本手册是本公司与员工劳动合同相配套的补充规定，如与劳动合同有抵触的， 以劳动合同为准。 2、本手册是国家劳动法律、法规、规章规定的具体化，如手册中的规定与现行劳动 法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。 3、本手册未尽事宜或法律规定更新时，通过公告的形式补充或更新。 4、本手册员工阅读后签名，并以此作为向员工公示的证明。 5、本手册所制定的事项在实施过程中，员工认为不适当的，可以向公司提出，予 以修改完善。如员工发现本手册中的规定与政府有关规定向悖，请及时通知公司。 6、本手册经昆山紫鼎塑胶有限公司职工大会第一届一次会议讨论审议通过。 7、本手册自 2012 年 1 月 1 日起实施。 19 请假流程图 请假（含各种假期） 填写《请假单》 一线员工 请假 3 天 （含）以 下 部门经理 批准同意 至本 人 将 请 假 条 交 普通干部 请假 4 天 及以上 请假 1 天 及以下 部门经理 同意 部门经理 批准同意 总办核实 总办报刘总 批准 至本 人 将 请 假 条 交 总办存档备案 总办将请假单 回执交请假人 20 经理级 请假 2 天 及以上 部门经理 批准同意 总办核实 总办报刘总 批准 请假 1 天 及以上 总办核实 本人报刘总 批准 至本 人 将 请 假 条 交 昆山紫鼎塑胶有限公司 21
21 页
427 浏览
员工手册范本
员工手册范本 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐， 为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则， 依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据 规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订 的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指 XX 公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并 依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义 务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响 其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合 同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处 罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 1 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 十四、出差---员工因公务需要前往 xxx 以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩 罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求 申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传 染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报 到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 2 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用 期间，均应签订合同（试用期一到三个月，含受训期间，试用期包含在合同期 内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或 培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受新员工培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮 助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助 取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求 领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不 合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公 司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手 续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负 连带责任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 3 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换 保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发 还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、 解雇及考核等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终 止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常工作时间 8 小时，每周工作 40 小时； 周一至周五 9：30-11：30 13：00-18：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于 规定上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于 行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部 处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 4 勤论。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小 过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视 情节给予其警告或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工 论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计， 连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作 为员工绩效考核的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经 理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申 请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入公司者，应填 写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记 送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、员工每年享有国家规定的法定休假：元旦、春节、清明节、国际劳 动节、端午节、中秋节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日。 二、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员 工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工 资。 三、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、 年休假： A、给假标准：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已 5 满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休 假日、休息日不计入年休假的假期； B、年度休假以 12 月 31 日为结算日； C、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事 部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 D、员工年度休假期间支付全额工资； E、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工 不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨 年度； F、为保证公司的日常有效运营并考虑职工本人意愿，公司统筹安排职 工年休假； G、员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗 位。 H、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： h.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； h.2 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； h.3 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； h.4 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部 确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则 以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定， 确认为旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假 的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假 6 也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理 核准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总 经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申 请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者 为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者， 予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可 确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/21.75×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/21.75×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年） 当月工资/21.75×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年） 在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一 次处分。情节严重者，予开除处。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请 下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间， 路途时间按距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧 7 假，工资照发，如奔丧地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间，路途时间按 距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天； 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另 加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按 计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； D、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 E、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工 作量。 F、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 G、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享 受二天的计划生育假。 H、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 四、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签 署后方能外出，并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 五、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开 工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电 话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算 六、公司因工作需要需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生 活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 8 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依上海市物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 15 日，支付的是员工上一月度的工资。 若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合 物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级， 其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩 突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可 能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级 别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职 的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资 抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不 容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 9 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的 指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使 员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理 机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工作证； 四、工作证应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政 人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政 人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、工 10 作证、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和 顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明 扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目 的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济 赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一 律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞 争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位， 公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事 下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 11 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益， 否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多 少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准 则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突 的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋 取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣 金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活 动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要 的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉 密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件， 以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 12 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等， 不准违反使用规定，作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器 散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或 私自带外人入公司； 八、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 九、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十一、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡 觉； 十二、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予 处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将 举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报 告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权 利义务和相应服务期。 13 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划 所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺 席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和 发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收 获。如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学 会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验 将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关 工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以 部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评 估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核 一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次 考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明 确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成 绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次 考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能 会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳 动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 14 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊 表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉， 得以减少损失者。 15 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施 后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提 高获得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优 良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力， 有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失 者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足 可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以 排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年 终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合 考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志 或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 16 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人 电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工 作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、 怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对 公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入司参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端 者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据 可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工 作方法导致公司损失者； 四、任意损坏公物者； 17 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者， 或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行， 为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公 司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护 私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带 酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文 件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大 不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司 遭受损失者； 二、在公司内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执 行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品 遭受遗失或损坏者； 18 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失 者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作 技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加 体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者， 礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者， 礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者， 礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者 礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动， 例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实 施全员劳动合同制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满 后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 19 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书 面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无 法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者 不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完 备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、 《员工手册》及其它公 物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若 有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追 究相应责任。 20 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人 员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人 事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术 水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时 受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、工作区域失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事 间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出 书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 21 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补 偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年 内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用 关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而 不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、 文件、单据、意图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在公司内喝酒者； 22 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信 任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止 聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判 决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定 退休年龄而终止关系； 23 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行， 劳资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告 之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资 作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管 理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之 外，员工可主动通过总经理邮箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为 公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实 现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有 不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申 诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申 述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓 励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事 部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接 向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 24 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面 谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升 为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的 晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免 除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归 XX 公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相 应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款 亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之 处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收 25 旧手册以防混淆。 26
26 页
393 浏览
员工手册范本2
XXX 公司 员 工 手 册 目 前言 誓词 董事长简介 集团及公司概况 员工基本要求 员工基本权利 员工考勤管理 员工奖惩制度 员工福利制度 员工民主管理 录 前 言 女士/先生： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为 XX 公司的一员。 您也许不会相信，这里， 曾是一块贫瘠而苍凉的土地； 曾是一个远近闻名的穷山村； 生活的贫困， 失败的痛苦， 曾使我们蒙受屈辱， 但我们从未失望和退缩， 从未停止过对幸福生活的追求。 今天， 宽阔的马路， 漂亮的厂房， 先进的设备和张张灿烂的笑脸， 这正是新一代不屈的 XX 庄人艰苦奋斗的成果！ 成功和荣誉， 鲜花和掌声， 从未迷乱过我们清醒的头脑。 请牢记： 务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。 团结奉献、拚搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。 今天， 我们心怀坚定信念， 依靠科技进步， 以高品质的产品和日臻完善的服务造福于大众。 来吧！ 展开双翅翱翔吧！ 让我们携起手来， 共同奔向更加辉煌的明天！ 黄牛默默耕耘苦，震天一吼做雄师 ——董事长 XX 先生简介 员工朋友，当您满怀对事业的追求和对美好生活的期盼迈入高新技术园区这一方热 土的时候，当您初来乍到、流连于银墙蓝顶的厂房、高高耸立的水塔与纵横叠翠的麦田 之旁，让思绪在这里的过去与未来之间徘徊的时候，您一定会追溯那垦荒者的故事， 尊崇他那不屈的个性，继而便会由衷地钦佩他的胆识和意志。 我们的董事长就是这位垦荒者。他出身于农民家庭，幼年贫困的家境使他只读到小 学毕业。然而，清苦和落后没有使他随波逐流。如何改变这可亲又可怜的穷乡僻壤，让 这里人挺起腰杆富裕起来呢？这位性情耿直的农民的儿子深感责无旁贷。1983 年，改革 开放的契机把他推上了 XX 村委主任的位置，历史骄傲的成全了这位值得成全的年轻人。 可是，面对着 XX 村资源匮乏、交通闭塞、穷山恶水的自然条件，要想改变面貌，土里淘 金，谈何容易。他心急如焚，他带着焦虑送走了一个又一个不眠之夜，他捧着希望迎来 了一个又一个灿烂的黎明。一家机砖厂，一家他求亲拜友、东挪西借、甚至卖掉自家的毛 驴和两头老母猪来筹集兴办的砖厂和由此而带来的效益，使村里的集体经济一步步壮 大起来。 就在砖厂因其砖质好，价格廉而红红火火的时候，他却运筹着更大的动作。又是在 村民大会上，他言词激昂：“乡亲们，玩“泥蛋子”发展速度太慢，照这样我们啥时 候才能共同致富？况且，这里的土地只有那么多，终有一天要用完。我们这一代人吃尽 了世代赖以生存的根本，给我们的子孙留下什么呢？通过市场调查，我认为只有搞高 附加值、高起点、产品市场定位好、最有生命力和竞争力的高新技术企业，才是我们的出 路！”就这样，他带领着山民们迈出了具有战略意义的第一步。 泥腿子放下泥蛋子，操起高科技，困难有多大是可想而知的。 1988 年 6 月，他背干粮、挎水壶、带铺盖，风尘仆仆，转战南北三万里，四处考察 洽谈项目。经过三下上海，五上天津，一个月的劳累奔波，最后在天津 XXX 研究所选定 当时国内仅有二家生产的高温元件——XXX。作为自己的主攻产品，为了集资办厂，风 烛残年的父亲拿出了棺材本，望着父老乡亲那一双双充满期盼和依赖的眼神，这个倔 强的汉子双眼噙满了泪水，他再一次暗暗发誓，一定要把硅钼棒厂建成全市一流的高 科技企业。 自 1988 年 8 月 30 日起，鞭炮声中，他便和 XX 庄“XX 厂”荣辱与共了。为了尽快 研制出国内一流的产品，他高薪聘请了工程师，负责全面技术指导。经过四个月的努力 设备安装、调试基本到位，正当 XXX 试制进入关键时刻，由于负责工艺配方的工程师技 术不过关，多次实验均遭失败后，竞不辞而别。投资 50 万元办起的新厂，顷刻间就要 瘫痪下去，怎么办？此时的他心在流血、手在颤抖、痛定思痛、急流勇进。他没有退缩， 没有动摇。他冷静地召集班子会、骨干会、集思广益、反复研究、商讨对策，最后决定， 土法上马，向技术极限挑战！他们不行，我们干，自行实验，自行研制，无论如何， 要为 XXX 农民争回这口气。没有技术，从国外买进这方面的专业资料，请人翻译后自己 试着干。一次又一次的试验，一次又一次的失败，终于在 1989 年 8 月试制出合格的样 品，经国家技术部门鉴定属国内一流产品。西北大学一位搞 XXX 研究的博士生导师在翻 阅了他们的研究资料后，连声赞叹：“了不得，了不得，我们的科学试验和你们的土 法试验得出的结论竟完全相同”。此产品曾荣获河南省“XXX”名优产品一等奖，它的 问世，不仅结束了我国热处理行业进口同类产品的历史，而且以其质量过硬、信誉至上 而牢牢占领了全国 60％的市场，并远销东南亚和台湾等地。 冲出国门，走向世界，把经济发展的触角伸向当代科技工业的最前沿。1997 年，他 心怀这样的目标，经过多方考察论证，与德、法、美、意、比五国商人进行三个月的艰苦 谈判，终于一项科技含量高，投资超亿元，国内仅有数家生产的大型 XXXX 项目 XXXX 工程又在某某庄启动。全套设备从德国引进，此项目全面投产后，年产值可达 1.2 亿元 实现利税 3000 余万元。由此以来，一个高投入、高产出、高效益、规模化经营、专业化生 产的高新技术产业集团——“XXX 企业集团有限公司”和 XX 这个响亮的名字一起为豫 西经济发展史续写了辉煌的一页。 如今的 XX 庄的的确确富裕了，然而带领群众脱贫致富奔小康的他却是个生活上的 “贫下中农”。这里，我们不必赘述他的洁身自爱，但他这种朴素的创业精神，却不禁 令人肃然起敬。 一份耕耘、一份收获。 他的无私奉献换来的自然是硕果累累。1992 年，XX 庄被省委、省政府命名为“文明 村”；1993 年被郑州市政府命名为“小康村”和“科技示范村”；在 1995 年中国科技 精品博览会上，XX 庄高新技术工业园区下属企业产品荣获两个金奖、两个银奖，有三个 企业被省科委命名为高新技术企业，多次荣获省、市科技进步奖；XX 庄科技兴村的成功 经验，在中央电视台《经济半小时》、《中国科技产业》等新闻媒体上都进行过专题报道 1996 年，他被中共河南省委命名为优秀共产党员；同年 5 月，江泽民总书记视察河南， 他作为特邀代表，受到了江总书记的亲切接见。 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。他成 功了，但他承包机砖厂时签订“军令状”中的那几句话却不能不令人叹气悲壮、感慨万 分：“承包办企业，挣钱归集体，赔钱卖家产，无颜见父老乡亲，带着老婆孩子下西 山！” 这就是我们的董事长，这就是 XX 集团不死的灵魂。与其说，我们敬仰他象黄牛一 样耕耘、奉献、沉默寡言，倒不如说我们希望他象一头毛发骤起的雄师，率领他的部下 立于太山之巅，震天一吼！ 集团及公司概况 XXX 企业集团有限公司是一个以 XXX、XXX、XXX、XXX 四大支柱产业为龙头的 高新技术企业集团，固定资产上亿元，年实现利税 2200 万元，于 1995 年被河南省科 委批准为“高新技术企业”，1996 年被列为省级“重合同守信用企业”，被金融系统 评为 AAA 级企业，销售收入进入郑州市百强工业企业。 此企业集团自组建以来，以科技为先导，以人才为载体，与全国 20 多个科研院所 建立了合作关系，研制开发科技含量高、附加值高的工业产品。 目前，集团下属有 XXX 公司、XXX 公司、XX 公司、XXX 厂、XX 材料厂、XXX 厂 、 XX 厂和一个 XX 材料研究所，产品涉及 20 多个品种 1000 多种规格，拥有国内最大的 高温元件生产基地，产品畅销全国各地，国内市场占有率已达 60%以上，并出口东南 亚及台湾等地。公司董事长 XX 也于 96 年夏受到江泽民主席的亲切接见。 今天，您工作所在地 XXX 有限公司地处中岳腹地、环境优美的 XX 庄高新技术工业 园区，占地面积 24000m2，是 XXX 企业集团全额投资 8239 余万元建成的 XXX 生产基 地。以拥有 90 年代国际最先进的生产线、质量检测分析设备及技术软件成为国家 XXX 定点生产企业，产品经国家医药管理局医药包装材料检测中心检测，质量达到国家标 准，一期工程投产后年产量 6 亿只，产值 1.2 亿元，可实现利税 3000 余万元。 日前，国家规定 XXX 将逐步淘汰 XXX，全国需求量已达 84 亿只，据医药行业预 测，到 2000 年其需求量将达到 152 亿只，我国 XX 的年产能力仅为 23.5 亿只，大部分 只能依赖进口，远远满足不了上述需求。公司以其先进的生产线和远远低于同类进口产 品的价格力争满足河南省和中西部广大地区制药厂的需求。公司规划二期工程生产能力 达到 12 亿只，发展目标 20 亿只，使 XXX 立足国产化，为民族工业的振兴做出我们应 有的贡献。 在 XX 公司的发展过程中，依靠科技、尊重人才的政策始终贯穿于企业的经营方针 之中。公司在为客户提供一流产品的同时，引进高素质的技术和管理人才，并与国内相 关行业的科研院所建立了紧密的合作关系，已研制开发了多项新产品。现在，公司正致 力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，树立竞争意识，发展名牌战略，力争用最短 的时间冲出国门，走向世界，成为国际 XXX 行业的知名企业。 员工基本要求 一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士 宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。 3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。 4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。 5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首 饰。 6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。 二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓＋职 务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您 辛苦了”、“再见”等用语。 6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再 握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视 对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应 双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声 大噪、手舞足蹈。 8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走 时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。 9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟； 10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。 11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。 12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 18.生产过程中不准吃零食。 19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。 20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别 ， 依次离开车间现场。 21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当 防止遗失、泄密。 22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。 23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人 员。 25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。 26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午 11：30 至 12： 00 彻底清扫一次卫生。 三、员工基本职责： 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶 撞上级。 6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。 10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到 心中有数。 11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。 12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故 进行追查和处理。 13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。 14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工 具干私活、办私事。 15、客户投诉时要及时上报或处理。 16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。 17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者 应及时上报。 19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。 20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。 21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。 23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。 1）.了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知 识； 2）.熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。 25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生 产需要佩戴劳动保护用品。 29、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保 企业及员工生命财产安全。 30、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程 定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。 31、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗 位管辖区清洁卫生。 32、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 员工权利 一、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先， 即先考虑内部招聘。 二、内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。 三、员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准 四、按考勤制度员工每天工作时间为 8 小时，如需加班则公司付给加班工资。 五、员工有休息的权利。公司不得让员工一天连续工作 18 小时以上，不得连续安排 夜班达一个星期。 六、员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 七、员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。 八、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 九、公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训 要求并参加培训。 十、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 十一、员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉或向公司工会投诉； 如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 十二、员工有参加本公司工会活动的权利。 十三、在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护 用品的权利。 十四、员工有参加企业民主管理的权利。 十五、对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 员工考勤管理 一、作息时间： 1.正常班次： 上午： 8：00—12：00 下午： 14：00—17：30 2.生产系统：（轮班） 早班： 8：00—16：00 中班： 16：00—24：00 晚班： 0：00— 8：00 3.生产系统轮班两次休息一天。 4.严格遵守作息时间，以出勤考核打卡为准。 5.员工不许以任何理由委托他人代替打卡，一经发现扣发当事人当日工资。 6.员工迟到早退 10 分钟罚款 10 元，迟到早退 10 分钟以上视为旷工。 7.员工未请假不到岗者视为旷工。旷工一天罚日工资的 150％；连续旷工两天，罚 日工资的 200％；无故旷工三天以上者视为自动离职，按有关规定执行。 二、各部门设专人负责考勤，部门经理负责实施，人力资源部统一监督。 三、填写考勤报表时按下列各项认真填写： 1.上报部门名称，员工姓名； 2.应出勤工日，实出勤工日； 3.员工当月公出天数，迟到早退次数及请假天数； 4.各部门考勤表于每月 28 日前上报人力资源部审核，人力资源部按工资管理细则 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 5.考勤人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报，一经发现，罚款 50 元。 四、婚假及其待遇。 1.按《中华人民共和国婚姻法》规定，享受婚假。 2.结婚双方都达到国家规定晚婚年龄者，按照国家规定享受晚婚假。 3.年龄达到国家法定年龄，但未达到晚婚年龄者，原则上不影响月工资额，但要 扣发当月奖金或激励工资的 50％。 4.结婚双方都达到晚婚年龄者，其婚假期间的工资和奖金均不受影响。一方达到晚 婚年龄而另一方未达到者，不享受晚婚待遇。 5.享受婚假者当年不再享受探亲假。 6.婚假不予报销差旅费。 五、产假及其待遇： 1.凡本公司员工，不论工龄长短，均可依据《中华人民共和国妇女儿童保护 法》及有关条款，享受产假待遇。 2.正常情况下，可享受产假 90 天。 3.难产或剖腹产者，可追加产假 15 天，共享受 105 天。 4.妻子临产时，男方可享受 1 周的护产假。 5.有不满 18 个月婴儿的女性员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间。 6.产假、哺乳期间、护产假期内不影响工资及奖金。 7.护产假不予报销差旅费。 十、丧假及待遇： 按《劳动法》规定执行。 员工奖惩制度 一、奖惩原则： 依法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。 二、奖励： 1.奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合 的原则。 2.奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓 创新，创造最佳的经济效益，塑造企业形象。 3.奖励种类分为：嘉奖、记功、记大功。 4.奖励的方式： （1）授予各种光荣称号； （2）给予特殊津贴； （3）发放奖金。 5. 奖金发放的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能完成重大或特别难办的事务者。 （2）超额或超标准完成本职工作者。 （3）厉行节约、充分利用、卓有成效的工作者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）提出生产、经营和管理等方面合理建议被采纳者。 （2）遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者。 （3）积极检举损害公司利益的违纪行为者。 （4）遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功： （1）勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 （3）对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 （4）入公司期满五年工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对公司提出建议性意见被采纳者，并为公司创造巨额经济效益或广泛效益， 按其所创利润的 3％发给当事人奖金。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员 工的惩罚要定性准确，处理恰当。 2.惩罚的目的：为保证公司的一切工作正常进行，时刻提醒、规范员工的行为举止 做到令行禁止。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 100 元； （2）记过一次，罚款 200 元； （3）记大过一次，罚款 500 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告： （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）因个人过失，以致发生危害公司工作，情节轻微者； 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1）对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司 利益； （2）在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的； （3）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1）散播不利于公司的谣言者。 （2）一个月内旷工累计达三日以上者。 （3）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （4）一年内累计两次记过者。 员工福利制度 一、养老保险： 1.凡在某某公司工作满一年的正式职工（档案调入人员），公司都予以保险。 2.员工按年龄（周岁），根据保险公司规定的额度，缴纳保险费。 （1）第一年公司负担 50％，个人负担 50％，以后公司负担比率每年递增 5％； （2）投保人须向公司提供身份证复印件及本人身高、体质资料。 （3）此项保险投保期为 10 年，退休后领取养老保险金 300 元／月。 （4）退休年龄：男，60 周岁；女，55 周岁。 （5）员工在某某公司期间，保单由公司统一保管。 3.原则上员工辞职时保单转交给员工。但由于工作中有重大失误，对公司造成巨大 损失的员工，在辞职时，保单不予员工。 二、医疗保险： 对于工作满三个月（正式）的员工，公司报销部分医疗费用，根据工作年限报销 比例有所不同。具体如下： 工作年限 报销比例 3 个月—2 年 50％ 2 年—4 年 65％ 4 年—6 年 75％ 6 年—8 年 90％ 8 年以上 100％ 看病要求在市级以上医院。另：计划生育费按 100％报销。 员工民主管理 一、公司工会按民主集中制原则民主选举产生。 二、公司工会保护员工的合法权益，加强员工的劳动保护，实现安全生产。 三、员工合法权益受到伤害时，可向工会提请申诉。 四、员工应积极参加工会活动，参加民主管理和监督，公司为工会提供必要的活动 条件。 五、工会应协调职工与企业利益，激发员工奋发向上，监督公司行政领导。 六、工会应正确处理员工投诉，控制严重过失处分和奖惩的合理性。 七、工会应关心员工生活福利，开展多种文化体育活动，丰富员工业余生活；组织 思想教育、军训、培训，提高员工素质，树立良好企业形象。 八、员工还可通过组织职代会或其他形式实行民主管理。
19 页
399 浏览
员工手册-最新
****有限公司 员工手册 序 言 《员工手册》是新员工进入公司的导航图，也是日常工作过程中的好助手。 本手册充分体现了公司管理理念及企业文化的精髓，希望每一位员工都能认真阅读、 并达成共识。 本手册为您介绍公司的基本情况、员工的行为准则、公司的管理理念，以及其它与 您的工作息息相关的重要事项；它能够帮助您了解和熟悉公司，使您对公司和工作充满 信心，为您创造和实现自身价值提供指引，从而使您成为一名优秀的员工。 本手册亦为每一位经理做出了指引，每一位经理都要认识到，你们最重要的职责之 一就是育人，使员工在品位、修养、素质等诸方面都能与其业务技能、经济收入一起得 到提升。 本手册中介绍的内容经由总经理办公会审阅批准，行政及人力资源部将监督其使用 的成效。 若您需要进一步了解本手册中的相关内容，了解公司各项规章制度，可以到行政及 人力资源部借阅〈管理手册〉，以熟悉并掌握各项规章制度；有任何疑问，也可直接咨 询您的经理或行政及人力资源部，他们都会非常乐意的为您解释。 让我们携起手来，为美好的明天而奋斗。 目 录 第 一 章 总 则 第 二 章 您 的 公 司 公司介绍 我们的宗旨 我们的目标 我们的使命 我们的人才理念 我们的质量方针 第 三 章 公 司 对 您 的 要 求 欢迎您的加入 您的行为准则 您的工作准则 您和您的工作 您和您的同事 您和您的公司 第 四 章 公 司 的 管 理 宗 旨 双赢思维 机会平等 双向沟通 绩效管理系统 计划、检讨和评估 第 五 章 公 司 的 薪 酬 福 利 体 系 薪资福利 员工假期 培训 第 六 章 纪 律 处 罚 条 例 过失分类 过失的分类及处罚办法 处分原则与时限 处分的执行权与监督权 第 七 章 员 工 手 册 领 用 须 知 回执一 回执二 1 第 一 章 总 则 本手册根据国家有关法律法规, 并结合本公司的实际情况制定。 本手册适用于公司全体员工。 本手册的相关规定是员工在工作期间必须共同遵守的准则, 对全体员工具有同等的 约束力. 本手册的相关规定是一个范本指引, 具体各业务部门可以根据自身情况增减、修改。 本手册的修订、修改、解释权归行政及人力资源部。核准权归总经理办公会。 本手册自公布之日起生效. 第 二 章 您 的 公 司 公司介绍 我们的宗旨 专业、创新、诚信、高效 我们的目标 成为专业的公司，创国际知名的服务品牌 我们的使命 成为**领域的领导者，持续追求客户满意的最大化 我们的人才理念 正直、尊重、勤奋、务实 我们的质量方针 安全准时 运行可控 优势服务 创新发展 第 三 章 公 司 对 您 的 要 求 欢迎您的加入 每一位加入公司的新员工，都是经过用人部门负责人和行政及人力资源部门共同面 试合格后，报经总经理批准而择优录取的，所以您应该珍惜这个机会，勇于接受新的挑 战、承担更大的责任，来实现自身的价值。 您加入到公司的行列中来，首先，必须提供真实的个人资料，如有虚报情况将接受 2 不受录用或录用后受无条件解聘处分；特殊岗位还须提供相关担保文件，并配合行政及 人力资源部办理有关录用手续。 新员工试用期，将根据劳动合同签订的服务年限确定试用期限，一般为一个月~ 六 个月。 在您到岗后，我们将根据您的职位的性质及责任、性格，选派优秀的、合适的员工 作为您的导师，帮助您在观念、业务技能等综合素质上尽快与您的岗位匹配。 试用期满，将由您的经理及您的导师对您的工作能力和工作成绩进行考核，考核合 格后，您才能成为正式员工。 您的行为准则 您必须明白，您的行为是否规范，将会对您和您所在的团队产生巨大的影响，所以 在您的日常工作中，需遵守以下行为准则： 1 、 公司绝对不允许您从事非法活动； 2 、 您必须遵守公司的工作纪律和规章制度，没有纪律的队伍是无法前进 的； 3 、 您应该表现出良好的道德修养； 4 、 您应该时刻注重自己的仪表和言谈，可以想象客户是不可能把他的哪 怕是一分钱的预算交给一个邋遢不羁的人的。在工作时间，您应该按照公司的要求 着装； 5 、 您是这个集体中的一员，您应该像爱护自己的眼睛一样爱护您周围的 一切； 6 、 您应该保守公司的秘密，遵守保密制度，在商业竞争日益激烈的今天， 泄密无疑会使您和公司同样遭受损失； 您的工作准则 公司认为，每一位员工的价值，是在不断实现每一个工作目标的同时体现的； 每一项工作都是十分重要而且与公司紧密相关的，所以每一位员工的工作都应该遵 守以下同样的准则： 1 、 您应该在工作中表现出良好的专业水准、协调能力、应变能力、创造 力和敬业精神； 2 、 在公司，您是自己工作所在领域的专家，您对公司最大的贡献在于您 的专长的发挥，但这并不妨碍您提出其他方面的建议和构想； 3 、 当您接手某一项业务时，您应该通过努力学习成为这个领域的专家； 4 、 一支笔、一本笔记本是您不可离身的工具，您在上面记录所有的工作、 会见和会议的主要内容，此外还应该有您的工作计划表，您可以随时进行 检核； 5 、 每天准时上班并了解当天的工作任务，是您一天工作开始的标志； 6 、 您应该经常问自己：“我的贡献在哪里？”，“我的价值在哪里？” 3 您和您的工作 1 、 基本概念 1 ） 工作分类： 公司已对每个职位按照它的职责和能力要求、行业水平，综合评估分类，建立 相应的职位层级体系和薪酬福利体系，公司会尊重您的劳动及贡献，并合理定级付 酬。 2 ） 您的绩效表现： 您必须胜任自己的工作并和您的同事友好合作、相处。 公司拥有完善的绩效评估体系，您的工作绩效评估结果将与您的收入水平和晋 升紧密挂钩。 3 ） 您的薪资： 公司的工资水平将参照同期市场薪酬的整体水平及公司效益确定，各层级工 资之间会有合理重叠, 您的薪酬标准将随本人工作业绩、部门绩效及公司的整体 经营状况的变化而变化；根据“岗变薪变”的原则，如您的工作岗位出现变化， 公司也将根据您新的岗位职责对其薪酬标准进行重新核定。 公司薪资制度的宗旨是吸引和保留人才，提高人才的价值。当然，您的薪资与 社会同业薪资水平及公司效益有着密切的关系。同时，您应依法承担纳税义务。 4 ） 您的自身发展： 公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，您的自身发展是指您在工作 中锻炼成才，绩效优良，并能最好地发挥您的才干，充分体现自身的价值；公司始 终把您的自身发展看作是公司和您本身获得成功的重要因素，这种观念保证了公司 的一贯做法—— “以公司内部晋升为主”的成功。在决定您的事业趋向和志趣时， 您应作独立地自我评估并与您的经理及您的导师一起计划您的未来。 5 ） 晋升： 公司主张，当内部职位空缺时，会优先提拔内部有能力承担的员工来填补，因 为公司聘用的都是优秀员工，他们有能力担当新的或更大的职责。 您在公司晋升的机会取决与您与其他候选人的比较，您的绩效表现、您的经理 对您承担更大职责的能力评估、职位空缺情况以及您的经理对您晋升准备状态来判 断。 2 、 工作须知： 您需要遵守公司的作息制度，严格执行考勤管理制度，不得擅自离开工作岗位。 1 ） 公司是按照工作职责及工作绩效给付薪资，而不是按工作时间给付薪 资的，公司希望员工努力提高工作效率。 2 ） 员工必须遵守公司的考勤制度，并按时签到签退。 3 、 您的个人资料： 公司认为对员工个人资料进行适当的管理是对员工负责任的体现，亦是为了满 足公司人力资源管理工作的需要，公司将一如既往地坚持以下原则： 仅收集、使用和保留与业务和法律所需的员工人事资料； 让您有机会确认您的人事档案记录的正确性，对提供不真实个人资料的行为，公司 4 有权对相关人员做出处罚； 除为了查证聘用或满足法律调查和其他法律需要，否则，若无当事人同意，任何公 司人事资料不得外泄； 员工在公司的工作表现及绩效评估资料，属公司财产而非个人秘密，公司具有处理 权； 您的个人资料若有变化，应在变化之日起15天内书面通知行政及人力资源部。 4 、 聘用的终止： 公司或您任何一方欲解除劳动合同，都应当给予对方书面通知；试用期内若提 前解除劳动合同，双方应当互相配合提前3 天通知对方；转正后若提前解除劳动合 同，双方应当互相配合提前30日内通知对方，并办理完离职交接手续，否则，任何 一方因对方不协作造成的损失，都有权按规定要求赔偿。 1 ） 试用期间： 凡试用人员有下列情形之一者，不予录用： —— 未满16周岁者； —— 持假证件及所需证件不齐者； —— 患有传染性疾病，以及体检不合格者； —— 曾患有精神病或者严重高血压、心脏病等，以及其他法定规定之疾病 不能使用者； —— 因违纪违法曾被解雇、开除者，曾有未经批准而擅自离职经历者； —— 经查实曾在前雇用企业有不良品行记录者； —— 未与原工作单位解除劳动关系者； —— 经查实学历和工作履历不实者； —— 触犯刑法尚未结案或被通缉者； —— 被依法追究刑事责任，或者依法被劳动教养、刑事拘留、行政拘留者； —— 吸毒者或有其他严重不良嗜好者； —— …… —— 根据法律法规规定，可以立刻终止试用期的情形。 若公司在试用期内发现您有以上不得录用的情形之一，或者发现不符合录用条 件的，公司可随时解除劳动合同。 您在试用期提出辞职的必须提前三天通知公司。 2 ） 在转正后： 按照双方在《劳动合同》约定的事项处理续约或解约。 3 ） 自动离职： 不经申请与办理手续，擅自不上班满3 天；或连续旷工达到3 天的，视为其自动离 职。 4 ） 严重过失解除合同： 5 员工犯有本手册第六章规定的4 级过失，则公司有权利立即解除劳动合同而无需事 先发出通知，且不承担任何经济补偿责任；连续旷工15天，公司将无条件解除劳动 合同。 5 ） 离职手续办理 员工没有提交辞职申请或交接未完毕擅自离职者，作自动离职计，不予结算工 资，公司同时可追究该离职员工因此给公司造成的损失、损害赔偿责任，包括但不 限于对该员工招聘费用、培训期间发生的其他费用、公司为员工多支付的社保费用、 未办完交接离职使公司蒙受的其他经济损失等。 5 、知识产权及商业秘密： 公司对其自身积累的、或委托其他单位或个人开发的、及公司所有在职员工，包括 您，在公司期间参与收集、编写的项目资料、信息等任何有形或无形产品，或者任何未 经公司公开或披露的文件、档案、项目方案等，均属于公司所有，是公司商业秘密，您 无论从公司任何部门或公司其他员工及与公司相关的单位或个人处获取，您都应该按公 司保密规定严格保守秘密，不得擅自使用或向任何第三方披露或泄露。否则，公司将有 权对您采取法律行动。 公司商业秘密包括但不限于如下情况： 1）经营秘密包括但不限于：公司的战略规划。组织结构的变更计划、投资 计划、重要人事变更计划、人事资料、薪资信息、宣传策略、调研报告、财务 资料等。 2）业务秘密包括但不限于：公司的业务规范、业务政策、业务流程、业务合 同；投融资业务的具体内容；业务活动所涉及的一切文件和函电；客户资 料；业务人员的收入分配情况；其他公司认为和业务有关的重要事项等。 3）技术秘密包括但不限于：公司GPS监控中心公司网站、公司局域网络、所 用的软件 系统、硬件设施、各种口令密码、数据库、研究开发记录、技术报告中、检测 报告、实验数据、试验结果、操作手册、技术文档、相关的函电等。 4 ）您的薪资报酬及您获知但被要求保密的信息。 保密方式和期限 1 ） 除公司授权之外，公司所有员工，包括您，不得以泄露、告知、公布、 披露、出版、传授或者任何方式使第三人知悉公司或者虽属于他人但公司承 诺有保密义务的技术秘密、商业秘密等，也不得在履行职务之外使用或者允 许他人使用；员工因工作需要披露、使用、宣传有关技术或商业秘密的，必 须事先征得您所属部门总监、主管副总经理书面授权同意； 2 ） 掌握、或以任何方式获悉公司秘密的员工不得对非权限了解秘密的成 员谈论涉及公司技术秘密、商业秘密及相关的事情； 3 ） 不得向公司其他员工打探有关个人薪资、报酬、福利等信息； 4 ） 保密期限不仅限于您在公司工作的合同期内，当您因各种原因离开公 司后，您仍应承担上述保密义务； 5 ） 在公司任职期间，非经公司事先同意，不得再与公司生产、经营同类 产品或提供相同服务的其他企业、事业单位、社会团体等公司内工作，包括 6 股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等；如亲属在上述 企业、单位、团体工作的，必须在10日内告知公司行政及人力资源部； 6 ） 未经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复制和拷贝有关文 件； 7 ） 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或失窃，应立刻向上级主管汇报； 8 ） 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行动和动机，应 及时阻止并向上级领导及行政及人力资源部汇报。 您和您的同事 您和您的同事都是公司最宝贵的资源，公司希望您以优良的个人品行和合作意识去 与您的同事相处，共同完成您的工作。 您和您的公司 公司推崇团队精神，亦会尊重您的劳动和贡献，充分尊重和考虑您的个人利益和要 求。 公司会合理地付酬，并为您的生活提供良好的保障。 公司会提供给您尽可能多和好的培训和实践机会，以提高您的职业技能、职业道德。 公司会注意到您优异的工作表现和能力，更关注您潜能的开发，并给予您工整的评 价，提供给您更重要的职位和相应的薪酬。 您应该时刻注意自己的仪表和言谈，因为您代表着公司去工作。 您能够身体健康、心境开朗、判断准确和动作迅速，对您和公司多是莫大的喜事， 同时，公司亦希望您能够多参加体育锻炼和公司的集体活动。 第 四 章 公 司 的 管 理 宗 旨 双赢思维 公司理念所追求的是，使公司与员工在精神与物质收益上的最大化；＂方方正正做 人，实实在在做事＂，是公司的核心文化理念。 公司希望员工与员工之间，能够形成一种心理契约，并建立起高度信赖的人际关系。 机会平等 公司成功的原因之一就是为每一位员工提供机会，让每一位员工有效地发挥各自的 特长；公司会根据员工的表现、能力和潜能，给予每位员工发展的机会。 双向沟通 管理是否有成效，相互了解是关键，沟通是相互了解的主要渠道；为了使双向沟通 真正达到有效的目的，请您通过正当的方式与您的同事、您的上级进行沟通，同时，您 应该非常乐意倾听别人的意见或建议。 7 会议、活动和工作上的接触，都是您与大家进行沟通的机会。 绩效管理系统 通过绩效管理，可以让您知道自己的岗位有哪些具体的工作要求、是否符合职位要 求、以及如何评估您的表现、发现您的不足。 您的绩效评估结果是判断您能否胜任岗位的重要标准，也是您调薪、续职、晋升或 降职、参与公司优才培养等的参考依据；同时，也会影响您目标工资的实现和发放额度。 您可以通过创造优异的绩效表现，不断发展自己的能力，以及去勇于承担更大的岗 位职责等，来获得更多的发展机会，直接改善您的收入。 绩效管理的作用之一，就是帮助挖掘您的潜能。 计划、检讨和评估 “计划、检讨和评估”是绩效管理的重要工作内容，这项工作保证了员工在公司内 可以被当作独立的个人对待。 这项工作由您的直接经理负责，但您的紧密配合是必不可少的；您应以下述行动来 积极参与这项工作： 1 ）参加计划的讨论，并清楚自身的工作目标； 2 ）发觉，改良，创新和承担您能承担的额外责任； 3 ）与您的经理讨论您所关心的问题，需要帮助时及时提出，提出任何您认为 有助于提高您的工作效率的事项。 您与您的经理良好的沟通和理解是这项工作成功的基础。 1 、 计划 您与您的经理将一起讨论您的工作及对您的具体要求，这样双方都了解您所负担的 职责；计划的主要内容是为您制定您的工作计划，以后当您和您的经理讨论您的工作和 表现时，您的工作计划便是基本的依据。 2 、 检讨 您和您的经理将定期地一起检讨您的工作进度，讨论是否需要调整您的工作计划或 者是否需要调整您的工作方式以便改善工作效率和效果。目的是： 1 ） 让您知道经理对您目前为止的工作表现的看法，也讨论对您工作近况 的意见； 2 ） 有必要的话，经理可给予建议和指导。 3 、 评估 根据您的整体表现和最后成果，结合您的工作计划，您的经理将对您在这段时间中 的工作情况做总的评价，当然，这个评价对您的奖惩和晋升，都有着关键性的影响。 第 五 章 公 司 的 薪 酬 福 利 体 系 公司的薪酬福利体系是建立在公平、合理、激励与保障兼顾的基础上，是按您承担 8 的工作责任、完成的工作业绩综合支付报酬和相应的福利，并与公司的效益挂钩。 公司希望您的薪酬福利待遇水平处于社会同业的优等水平，最大限度地满足您生活 的需求和期望值，是公司薪酬福利体系制定的指导思想；公司通过富有激励机制的薪资 制度，来实现按绩付酬。 薪资福利 公司薪资福利体系包括：薪资和福利。 您应该对您的薪资情况保密，不得擅自泄露或相互探听；本企业所有员工需按国家 规定承担纳税责任。 在下述的各项内容，本手册只作简明扼要的叙述和说明，相关的执行细则，需参照 《薪资管理制度》、《绩效考核管理规定》、《福利管理制度》等。 1 、 薪资结构 2 、 福利计划 公司为您建立了比较全面的福利计划，公司还将会根据行业的特点、公司的经 营情况、及员工的工作和生活需求，适时地对福利计划进行调整，使本计划更能贴 近您的需求；公司也将为您办理各项政府规定的福利项目。 1 ）社会保险：公司为所有员工购买社会保险，缴费基数及缴费比例按国家制定 的统一规定执行，非国家统一规定的地方性法规，由公司决定执行与否，其它异 地机构执行的标准不得大于广州市标准。具体保险项目及要求依据国家相应政策 法规执行。 2 ）公司专项福利 A 生日礼金：适用于公司全体，标准：每人50元/ 次，有条件的部处公司安排购 买生日蛋糕，无条件的部处生日当月员工以发票报销。 B 节日礼物（礼金）：妇女节（限女性）、中秋节等公司安排发给全体员工一份礼 物或节日礼金。 C 培训：公司每年都会固定投入资源，并编制相应的培训计划，用以不断改善和提 升员工的综合能力，使员工在品格、知识和技能等方面都能与公司的要求匹配，并 具备能承担更大责任的能力。具体参照《员工培训管理规定》。 员工假期 公司制定了一整套休假制度，以确保您在紧张工作的同时，能够得到充分的休息。 1 、有薪公共假期： 指国家规定的法定节假日及双休日。 法定节假日： 元 旦 （ …………… 1 天 春 节 （ 农 历 …………… 3 天 清明节（农历清明节当日） 端午节（农历端午节当日） 劳 动 节 除 1 夕 、 （ 5 9 月 正 月 月 1 初 一 日 、 初 ） 二 ） …………… 1 天 …………… 1 天 1 日 ） …………… 1 天 国 庆 节 （ 10 月 1 日 、 2 …………… 3 天 中秋节（农历中秋节当日） 三 八 妇 女 节 （ 3 月 8 日 ） （ ……………… 半天 日 女 、 职 3 日 ） …………… 1 天 工 享 有 ） 以及由政府特别指定的其他休息日。 2 、其他有薪假期 1 ） 婚假： 进入公司后，结婚的每一位正式员工，可享受3 天婚假。 男员工25周岁以上、女员工23周岁以上，属晚婚的，可享受13天婚假。 再婚不享有晚婚假。婚假必须当年一次休完。 2 ） 产假和看护假期 女员工在临产前两周至产后，共可享有90天的产假；难产或双胞胎105 天， 多胞胎多1 胎增加15天；在配偶产期前后三十天内，男员工享有看护假期总计 10天。 产假期间，您的薪资将按国家有关条例执行；办理请假手续时，员工须向公 司提供有效医院证明。 3 ） 丧假 如果您的直系亲属（父母、配偶、子女）不幸去世，即有三天丧假；如在外 地，可酌情计路程假，假期发全薪。 3 、请假审批程序 请假审批程序按《考勤与休假管理规定》执行。 4 、假期工资标准 假期工资发放标准按《考勤与休假管理规定》执行。 培训 公司一直坚信每一位员工都是公司最宝贵的资源，公司将不遗余力地提升您的能力 和挖掘您的潜能，使您能在公司有更大的发展。 1 、培训策略 以公司发展策略、规划及部门的培训需求，以及能力评估系统为主导，以内训为主， 外训为辅，外训为内训服务。 2 、培训工作 1 ） 公司每年设定专项培训费用，用于员工培训开支； 2 ） 培训费用覆盖以下的开支项目： 由公司统筹安排的各类培训，包括内训和外训； 员工因岗位或公司需要而安排的特别专项培训； 公司内部讲师队伍的建立及内部讲师网络活动经费； 培训活动的差旅费。 3 ） 员工培训工作计划是公司行政及人力资源部门在能力评估和培训需求 10 调查的基础上，综合归纳而成的；同时形成的还有培训的课程库，以及各层次 的培训计划。培训工作由行政及人力资源部统筹安排。 4 ） 员工若获批准参加外训，根据其培训费用包括学费和差旅费金额的不 同，需与公司签订相应的《服务年限承诺书》，您应当认真履行此协议，如您 违反服务期约定的，应按照约定承担违约责任； 5 ） 如《培训服务协议》约定的终止时间超过《劳动合同》定义的期限， 劳动合同的期限自然延展到培训服务期满终止。 6 ） 详细将按《员工培训管理规定》执行。 第 六 章 纪 律 处 罚 条 例 公司是一个注重纪律建设的团队；严明的纪律，时刻维护着团队中每一个岗位工作 的顺畅、和谐开展，从而保证了公司整体正常、高效地运作。 您必须严格遵守公司的纪律条例，违反纪律条例的，一经查实，您将会受到相应的 纪律处分。 过失分类 公司根据具体情况，将员工的过失分为1 级过失、2 级过失、3 级过失和4 级过失。 1 、一级过失 1 ）参加公司组织的会议、培训无故迟到、早退或缺席者； 2 ）在工作时间，从事与工作无关的活动（看报、吃东西、聊天、玩游戏、上网等 行为）； 3 ）在工作区域大声喧哗、唱歌、吹口哨、扎堆聊天者； 4 ）在工作区域内吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物、胡乱堆放物品或做出其他危害办 公环境的行为者； 5 ）上班时间穿背心、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装者（孕妇除外）； 6 ）参加会议、谈判、培训时，不将手机关掉或调整到静音状态； 7 ）利用公司现代化网络通讯手段传播与工作无关的信息者； 8 ）无故在工作时间将与工作无关人员带入公司者； 9 ）工作时间无故串岗者； 10）无故不接听工作电话者； 11）在外出见客户或出差时，不随身携带名片者； 11 12）在工作时间，接打私人电话超过10分钟； 13）浪费公司办公资源( 如水、电、纸张等) 或原物料者； 14）无火情时，乱动人工警报器和其他救火器材； 15）对客户无礼、粗鲁、狂暴者； 16）违反安全操作流程未导致不良后果者；（注：导致不良后果者依后果严重程 度，予以记过或解除劳动合同处理）； 2 、二级过失 1 ）2 次1 级过失可视同于1 次2 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年 内） 2 ）不按公司员工行为规范执行者； 3 ）工作时间内未经批准擅自离岗超过30分钟者； 4 ）办公设备出现故障不及时通知技术支持，擅自拆卸设备，或私自在公司电脑 上安装盗版或没有安装许可的软件者； 5 ）发现他人违规违纪不予制止或立刻向上级反映，造成不良影响者； 6 ）工作出错或遇突发事故，却没有立即报告部门主管者； 7 ）损坏或丢失公司物品，情节较轻微者； 8 ）擅自利用公司设备处理私人事务者； 9 ）未经许可，擅自将公司资产带出公司，或将公司资产挪作它用，情节轻微者； 10）对同事提出的正常办公请求，不能及时提供支持或帮助，无故推托或置之不 理者； 11）在公司公共设施上乱写、乱刻、乱画等损坏公司资产的行为，情节轻微者； 12）不妥善保管文件、资料，随意废弃重要文件资料的行为； 13）对客户没有礼貌、有损公司形象，情节轻微者； 14）利用公司设备浏览不健康网站或上网聊天者； 15）工作当中互相推诿、扯皮，延误工作或给工作造成损失的； 16）被部门或者公司警告再犯； 17）发生1 级过失行为，部门及公司提出警告要求及时改正，态度恶劣且不服劝 导者； 18）违反工作安全操作流程规定，造成公司利益或人员受损，情节轻微者； 19）对申诉人或上级主管打击报复，但情节轻微者； 20）工作时间登入与工作无关的网站或上网游戏； 21）拒绝与同事进行合理协作者； 者。 3 、三级过失 1 ）2 次2 级过失可视同于1 次3 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年内） 2 ）让他人代签到签退、替别人签到签退或虚报、伪造考勤记录者； 3 ）遗失公司帐票或重要文件者； 4 ）在未经他人同意的情况下，私自使用他人的网络及邮箱密码；或擅自动用他人 的办公用机、其它私人物品和听他人电话留言的行为； 12 5 ）在公司内无理取闹、打架，扰乱正常工作秩序，情节轻微者； 6 ）用户投诉成立, 给公司经济、信誉造成损害者； 7 ）管理人员在工作中出现管理失职，如员工出现违规现象，上级不积极处理，或 者在处罚执行过程中不积极配合，对员工指导或监督不力，或未及时发现并解决工 作中存在的隐患，从而导致事故发生或同类事故屡次发生；员工出现违规现象，上 级有意掩盖问题，并阻挠事件的调查； 8 ）因员工的失职或监督不善造成事故者； 9 ）利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利，情节轻微者； 10）员工在职期间，打听公司秘密者； 11）员工在职期间，泄露公司机密，使公司受到较大经济或信誉损失者；或擅自将 其在受雇期间内得到的有关公司的商业秘密，故意或在未得到公司许可情况下 泄露给第三者，或违反保密协议的其他规定，情节严重者，或造成损失达到 3000元者； 12）对主管或其他员工，进行恐吓或以任何方式进行威胁，打击报复的；（如情节 严重者，公司将予以解除劳动合同，构成犯罪者，依法追究刑事责任）； 13） 在公司内传播与他人工作无关的信息，并造成不良影响者； 14） 未经车管处负责人同意，驾驶员私自更换车辆配件、更换车辆门锁及私配 车辆锁匙等，及因为此行为而使公司蒙受损失的； 15） 有其它与上述各项性质相当的违纪行为者； 16） 凡因故意或过失给公司造成了财产浪费或经济损失的，金额在3000元以上 （含）者。 4 、四级过失 1 ）2 次3 级过失可视同于1 次4 级过失。（此累积过失有效期为一个自然年内） 2 ）抵触或违背公司核心理念者； 3 ）接受或牟取不正当利益者； 4 ）存在或滋长下列不正当风气的：造谣中伤、山头主义、拉帮结派； 5 ）在公司范围内涉及黄、赌、毒者（或变相赌博者） 6 ）用户投诉成立, 给公司经济、信誉造成损害，情节严重者； 7 ）利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利，情节严重者； 8 ）因本人故意或者失误，严重影响公司名誉、声誉，造成恶劣影响的行为； 9 ）伪造、变造本公司汇票、本票、支票、业务合同，或明知交易对方伪造、变 造该公司汇票、本票、支票、业务合同而接受使用，情节严重的， 10）利用工作时间从事第二职业或在合同期、协议期内与其他用人单位签订聘用协 议者； 11）故意损毁公司帐票或重要文件者； 12）伪造主要经历或弄虚作假隐瞒重大病史而被录用者； 13）利用公司名誉在外招摇撞骗或公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害者； 14）旷工、无故停工、怠工或擅自停止所负责的日常工作，或擅离职守，致使公司 的经营秩序混乱； 13 15）一年中累计迟到、早退次数达到 6 次的； 16）贪污或挪用公司资金、侵占公司财产或出于私怨、狭隘阻碍公司业务成交与发 展者； 17）盗窃公司物品或私人钱物者； 18）伪造票据骗取或者企图骗取公司财物者； 19）串通客户或代理商欺骗公司者； 20）出现恶意中伤公司声誉的行为； 21）教唆他人离职或策划、煽动、组织他人怠工或罢工者； 22）因工作上或私人之间的矛盾而打击报复，损毁他人财物或诋毁他人名誉者； 23）触犯国家法律被追究刑事责任、被拘留、劳动教养的行为； 24）未经许可乱动设备、工具、车辆等造成危害的； 25）参加非法组织，经教育不改者； 26）员工在有不同意见时，不逐级沟通，而采用其它非正常的沟通途径（如在公司 内群发邮件、越级上报等过激行为），在公司内造成恶劣影响的； 27）违反公司有关信息管理规定，未经允许擅自查看他人邮箱，登陆公司的财务、 人事、商务、等电子系统，翻阅公司机密文件，情节严重者； 28） 对主管或其他员工进行恐吓或以任何方式进行威胁，打击报复，性质恶劣 情节严重者； 29） 私自打听、随意泄露他人工资机密者； 处分的分类及处罚办法： 1 、处分的分类： 处分分为警告、记过、记大过及开除四种。行政及人力资源部均以《过失通知书》 形式通知当事人及其部门负责人，并在人事档案中存档。 2 、处罚办法 1) 一级过失：警告. 部门负责人记录过失，对过失人进行口头或书面警告，并处以相应的经济 处 罚，由此给公司造成的损失需按实际金额进行赔偿；部门负责人以《过失通知 单》形式报行政及人力资源部备案。过失人当期绩效考核扣10分。 2) 二级过失：记过 部门在适当范围内进行通报，并处以相应的经济处罚，因此给公司造成的 损失按实际金额进行赔偿，并将会给予降职、降薪处分；部门负责人以《过失 通知单》形式报行政及人力资源部备案；同时追究主管负责人的连带责任，并 纳入对部门经理、总监年度考核。过失人当期绩效考核记为C 。 3) 三级过失：记大过 行政及人力资源部正式发文在公司范围内进行通报，并处以相应的经济处 罚，因此给公司造成的损失按实际金额进行赔偿，并将会给予降职、降薪、免 职、待岗、换岗、离岗等相应处罚，并且公司可视对公司造成的影响轻重程度 保留无条件开除处分的权利；通报由行政及人力资源部备案，记入个人档案， 14 同时追究主管负责人的连带责任，并纳入对部门经理、总监年度考核。过失人 当期绩效考核记为D 。 4 ）四级过失：开除 行政及人力资源部正式发文在公司内部进行通报，并处以相应的经济处罚， 因此给公司造成的损失按实际金额进行赔偿，并将给予无条件开除处分；通报 由行政及人力资源部备案，并记入个人档案；构成触犯法律法规的，公司将诉 诸法律，追究其相应的经济、刑事责任；同时追究主管负责人的连带责任，并 纳入对部门经理、总监年度考核。 3. 处罚程序 1) 公司员工发现其它员工违纪均可通过以下途径报告: 员工违纪行为、违法行为、业务流程问题----报告行政及人力资源部 2) 上级主管、各相关管理部门均对员工日常行为负有监督责任，员工发生业务行 为过失，由主管部门负责人根据本部门相关规定实施处罚，填写书面的《过失 通知单》，并将处罚意见报行政及人力资源部备案和实施； 4 、处分的授权界定： 1) 警告：部门经理及以上管理人员提出并核准，行政及人力资源部经理审核 并发布。 2) 记过/ 记大过：部门经理及以上管理人员提出，总经理、主管副总经理或 总监核准，行政及人力资源部发布。 3) 开除/ 解除劳动合同：部门经理及以上管理人员提出，总经理、主管副总 经理或总监核准，行政及人力资源部按有关规定执行。 处分原则与时限： 1 、处分原则： 给予员工处分必须以实际造成的结果或影响为依据，以公司的制度为准绳。 2 、处理期限： 自证实员工犯错误之日起，警告或记过的发出一般不超过7 天，解除劳动合同的处 理一般不超过15天。 处分的执行权与监督权： 处分的执行权及《过失通知单》的发出权，均归公司行政及人力资源部。 行政及人力资源部部负责对本规范的执行情况进行监督检查。 第 七 章 员 工 手 册 领 用 须 知 1 、每一位新员工入职后，将获得由行政及人力资源部发放的本手册。 15 2 、请仔细阅读本手册，并在回执上签名，交行政及人力资源部门存于员工档案内， 作为员工认同《员工手册》的内容并愿意遵守的承诺凭证。 3 、本手册是公司的重要文件，每位员工有责任妥善保管，遗失补发时需交纳20元； 当员工离职时，应将本手册交回行政及人力资源部，否则，公司处以100 元罚款。 4 、员工如在本手册的使用过程中，有任何疑问，请向您的经理咨询，也可直接向 行政及人力资源部门咨询。 回 执 一 我已收到**有限公司《员工手册》，已认真阅读、理解其内容，并已熟悉、接受公 司各项规章制度；作为一名广州市**有限公司的员工，我愿意遵照公司的要求，同意并 认真执行公司各项规章制度。 姓 名： 签 名： 日 期： 注：有您签名确认的相同内容的回执之一，已在公司行政及人力资源部存档。 回 执 16 二 我已收到**有限公司《员工手册》，已认真阅读、理解其内容，并已熟悉、接受公 司各项规章制度；作为一名广州市**有限公司的员工，我愿意遵照公司的要求，同意并 认真执行公司各项规章制度。 姓 名： 签 名： 日 期： 注：有您签名确认的相同内容的回执之一，已在公司行政及人力资源部存档。 17
19 页
484 浏览
中鑫公司员工手册
中鑫公司员工手册 中 鑫 公 司 企 业 文 化 我们设立企业的宗旨： 为所在社区的繁荣发展做出贡献， 为员工及其家人的幸福而不懈努力， 给予股东最好的回报！ 我们的经营理念：诚信、务实、进取 我们的管理理念：人人有事做，事事有落实 我们的奋斗目标：团结拼搏，永争第一 我们的服务目标：信誉第一，顾客至上 我们倡导的三公原则： 领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平” 总 则 （一）严格遵守国家各项法律、法规，引进先进技术，学习先进的管理经验，为推动社会 进步和经济发展做出积极贡献。 （二）公司实行独立经济核算，实行董事会领导下的总经理负责制，公司领导实行聘任制， 员工实行合同制，工资实行浮动制。 （三）公司的经营理念：诚信、务实、进取。 （四）公司管理理念：人人有事做，事事有落实。 （五）公司的经营目标：团结拼搏、永争第一。 （六）公司的服务宗旨：信誉第一，顾客至上。 （七） 公司倡导：领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平”。 权 利 （一） 公司员工的雇佣、辞退、工资、福利、纪律、奖惩办法等事宜，按照国家有关法律、政 策执行。 （二） 对工作积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公，成绩显著的职工，给予表扬奖励。 （三） 员工有要求退职和量才任用的权利。 义 务 （一）员工要遵守国家各项法律、法规，遵守公司规章制度和守则，积极进取，勤奋工作， 不断进行业务学习，提高业务水平，为公司发展作出积极的贡献。 （二）坚持团结、协作、奋进、自强的原则，工作中互相支持、互相帮助、互相谅解。 （三）增强组织观念，服从领导、听从指挥，真正做到有令则行、有禁则止、尽职尽责，出 色完成各项工作。 （四）自觉维护公司的信誉，严格执行各项决议，不弄虚作假，不欺上瞒下。 （五）爱护公司财务，不浪费、不侵占。 （六）严格保守公司业务秘密。 公司员工行为规范 （一）遵守国家各项法律、法规、遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取，勤奋工作， 爱岗敬业。 （二）注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。 （三）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延，不积压。 （四）维护公司信誉，不作任何有损公司信誉、形象的行为。 （五）爱护公司财物，不浪费，不侵占。 （六）保守公司业务秘密，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 （七）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立 即遵照执行。 （八）上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等。不得接待私人来访，拨打私人 电话。 （九）注意和保持办公场所环境卫生，做到办公桌面及周围环境的整洁美观。 （十）不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿或函件。 （十一）除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 （十二）对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。 （十三）对所保管的文书财物及其一切公物应尽善保管，不得私自携出或出租、出借。 （十四）不得携带任何违禁品进入办公场所。 （十五）公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、互相支持、互相谅解。 （十六）不断进行业务学习，提高业务水平，为公司的发展作出积极的贡献。 聘 用 （一）公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。 （二）公司聘用员工以学识、品德、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时 不在所限。 （三）新员工聘用先由用人部门向行管部提交用人申请，由行管部落实后统一招聘。 （四） 由行管部、用人部门按岗位的要求对应聘人员进行面试、复试，用人部门最后确定 录用人员，并将应聘资料交行管部存档。行管部负责通知被录用人员办理有关上岗手续。 担 保 （一）公司员工一经试用，均应寻找担保人，保证其在本公司服务期间遵守公司一切规章。 新聘员工于办妥担保手续后才能上班。 （二）公司员工担保人，需具有以下资格之一： 1、团体保：资本充实经合法登记的企业； 2、个人保：本市公民，有正当职业和固定住址，在社会上有相当信誉及地位的人士（父母、 夫妻除外）。 （三）担保人应提供身份证或户口薄复印件，一寸近期免冠照片一张。 （四）被保人如有下列各款事情之一者，担保人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理 离职手续。 1、尚欠公司之借款； 2、挪用、截流货款或其他费用； 3、违反经济合同之罚款； 4、因被担任人自身原因给公司造成的损失； （五）保证人的职业、住址或联系电话有变更时，应有担保人或被保人以书面形式通知公 司办理更正。 （六）公司员工如因职务变更对原担保人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另寻担 保人。 （七）保证人如因故欲退保或因其它事故丧失保证资格时，应立即以书面形式通知本公司， 由被保人另寻找新担保人办妥换保手续，发还原缴保证书后方可解除保证责任。 （八） 司员工的担保人如发现不妥时，可随时通知被保人限期换保。在换保期间如有必要 可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。 （九） 公司员工离职，经办妥移交手续后 6 个月内未发现任何问题时，才发还保证书，解 除保证人的保证责任。 试用及报到 （一） 新聘人员试用期两个月，经试用合格才能录用，填写转正申请表后方可转为正式员 工。 （二） 新聘人员在试用期内实行轮岗制度。新员工正式上岗时行管部会根据其应聘岗位制 订其在相关部门见习的具体时间，并通知相关部门主管，以监督其见习情况。 （二）新聘员工在试用期内品行和能力不佳，不适合工作者，随时停止试用。 （三）新聘员工在试用前办理有关上岗手续，手续齐全后方可正式上岗。办理上岗手续时， 应： 1、填写个人履历表； 2、交登记照片二张； 3、交身份证复印件一份； 4、交学历证及专业技术资格证复印件一份； 5、经济责任担保书。 人员培训 （一）新员工上岗前要经过培训，培训内容包括企业培训、员工手册培训、公司规章制度培 训、岗位培训等方面。企业培训、员工手册培训、公司规章制度培训由总经理、副总经理和行 政管理部组织培训，使新员工对公司情况有一个全面的了解。岗位培训由部门经理负责， 使新员工尽快达到上岗条件。 （二）各级员工的岗位培训和技能培训由部门经理负责，并在平时工作中进行，目的是要 不断提高现有人员的业务素质和工作能力。 （三）各级管理人员的培训由公司组织，使其不断提高经营管理水平。 岗位调动 （一）公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的岗位，被调的员工不能借故推诿。 （二）被调员工接到调动通知后，部门经理应在于一周内，其他人员于三日内办妥移交手 续，到新岗位上班。 （三）被调员工离开原职时应填写员工内部调动表，办理移交手续，移交清楚后才能赴新 岗位报到，不能按时办理移交者，可报行管部延期办理移交手续，否则按移交不清处理。 解 职 有下列情况之一者，可办理解职手续： （一）公司员工死亡； （二）公司员工自愿辞职者，应于辞职日 30 天前以书面形式申请批准，在未批准辞职前不 得离职，否则按旷工处理； （三）保证人更换期间，所属一级主管认为有必要停职，自停职起 15 天内未办妥换保手续 者。 （四）停薪留职超过 6 个月者； （五） 触犯法律嫌疑重大被扣押或被起诉者，但判决无罪确定后，可予复职。 （六） 公司员工解职，除"死亡"不能办理交接手续外，其他均应办理交接手续，经各部门 经理和总经理签准后才能离职。 交 接 （一）公司员工交接分主管人员交接和经管人员交接。主管人员指公司营业主管以上人员， 经管人员指直接经管财物或事务人员。 （二）主管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所辖人员名册； 2、未办及未了事项； 3、主管财物及事务。 （三）经管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所经管的财物事务； 2、未办及未了事项。 （四）部门经理以上人员交接由公司总经理派人监交，其余人员由部门经理派人监交。 （五）交接中如发生争执，应由监交人写明事情经过，会同移交人和接收人提出处理意见， 呈报上级主管核定。 （六）各级人员移交时，接收人和监交人应按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上 签字，除三方各留一份外，要另复印一份交公司行管部存档。 （七）各级人员移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负责人 代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。 （八）各级人员过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司 受损失者应负赔偿责任。 考核评定 （一）公司员工考核评定分为试用期考核评定、平时考核评定和年终考核评定三种。 （二）试用期满考核评定：试用人员试用期满，由试用部门经理负责考核。如试用部门认 为有必要延长试用时间或改派其他部门试用或解雇，应附试用考核表，注明具休事实情节， 呈报主管总经理核准。延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提交试用期 间心得报告。 （三） 各级人员的考核在每月月底进行，考核人员由部门经理及各级主管人员组成。考核 办法是由参加考核的人员对其考核内容进行评议、打分。每月考核成绩与当月工资挂钩。 （四） 每月考核最后一名，全部门通报。连续三个月考核最后一名，待岗培训，培训后仍 不能上岗者，按离职处理。 （五）每年 6 月底、12 月底公司组织两次全员绩效考核，分别从业绩、能力、态度三方面对 员工的工作进行考核评定。两次成绩的平均值为全年的考核成绩，全年考核成绩与年终评 先、工资晋级、年终奖金等挂钩。 （六）办理考核的人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。 奖 惩 （一）公司员工之奖惩分为嘉奖、记功、记大功三种；惩处分为警告、记过、记大过三种。 （二）有以下事迹之一者，应予嘉奖： 1、对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良、成绩特别突出者； 2、积极提出合理化建议，对业务、管理有重大改善，从而提高效益或降低成本费用者； 3、一贯忠于职守，工作自觉主动、积极负责、廉洁奉公，事迹突出者； 4、能够主动检举、揭发坏人坏事、防止公司损失者； 5、临时重要任务，能如期完成，并达到预期目标者。 （三）有下列事迹之一者，应予以记功或记大功： 1、对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等业务、管理之方法作出重大改革或建议，经 采纳实施成效显著者； 2、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护或预先防止，使公司免受损失者； 3、及时制止了重大意外事件或变故的发生者； 4、为公司争取荣誉者。 （四）有以下情形之一者，应予警告： 1、工作时间内私自外出者； 2、在公司打印、复印或用公司传真递送个人资料者； 3、利用公司电话长时间拨打私人电话者； 4、对上级主管之命令有不同意见，未予，而擅自违抗指挥者；婉转说明，或虽经陈述未被 采纳 5、行为不检，有损公司声誉者； 6、在工作场所喧哗口角者； 7、在公司易燃场所吸烟者； 8、对本身职务不能胜任者； 9、故意损害公司财物者； 10、在公司内散播谣言，搬弄事非、破坏团结，妨害工作秩序者。 （五）有以下情形之一者，应予记过或记大过： 1、无正当理由延误公事或擅自改变工作方法，致使公司蒙受损失者； 2、指挥不当或监督不周，致部属发生错误，使公司发生损失者； 3、在公司打人或互相打骂者； 4、利用职权营私舞弊，或利用公司名义在外招谣撞骗者； 5、无故旷工者； 6、泄露公司业务机密，或未经许可，擅自在外兼职，参加经营与公司业务有关之事业者； 7、携带武器、凶器或违禁品前来公司者； 8、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 （六）其他未经例举而应予奖惩的事项，可视情节轻重分别予以奖惩。 （七）公司员工奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行管部审核。行管部调查核实后， 报总经理批准。 （八）奖惩均依下列标准在年终考核时扣分或加分： 1、警告 1 次：扣 1 分； 2、记小过 1 次：扣 3 分； 3、记大过 1 次：扣 9 分； 4、嘉奖 1 次：加 1 分； 5、记小功 1 次：加 3 分； 6、记大功 1 次：加 9 分。 （九） 公司员工奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。警告 三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵消，以嘉奖抵警 告，记功抵记过，记大功抵记大过。 销售人员奖惩办法 1、 奖励： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 提供合理化建议和销售新策略，使公司效益增加者； 主动反映可开发销售的"新产品"而被公司采用的； 提供竞争对手情况，为公司制定销售政策提供帮助的； 对所辖客户信用调查属实，事先防范，使公司避免货款损失的； 开拓"新地区"、"新产品"、"新客户"成效显著的； 超额完成全年销售指标 20％的； 公司"滞销品"能在规定期限内销售完的； 其他表现优异，视贡献程度给予奖励。 奖励分为嘉奖、奖金、晋级和浮动工资四种。 2、 处分： （1） 挪用公款或与客户串通，私自做生意，坑害公司利益的； （2） 泄露公司业务机密的； （3） 涉足职业赌场或与客户赌博者； （4） 不按照公司制定的销售策略进行销售，擅自改变销售方式和价格等，给公司造成的 损失的； （5） 不按规定建立客户资料或不及时提供市场反馈信息的； （6） 全年销售没有达到销售目标 80％的。 处分分为警告、罚款、降级、免职四种。情节严重，给公司造成重大损失的，公司将循法律途 径解决。 考勤制度 （一）迟到： 1、公司员工均须按时间上下班，工作时间开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； 2、迟到一次罚款 10 元。 （二）早退： 1、工作终了前 15 分钟内下班者为早退； 2、早退一次罚款 10 元。 （三）旷工： 1、迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 2、提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； 4、委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； 5、上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 6、旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； 7、无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 （四）私自外出： 1、员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处 理； 2、私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 （五）公司员工考勤实行打卡制。每天刷四次卡分别为上午上班、上午下班、下午上班、下午 下班。不得代人打卡或让别人代打卡，打卡者代一人打卡罚款 200 元（代二人打卡罚款 400 元，依次类推），被代打卡者罚款 200 元。 （六）经理以上人员每天早上必须刷卡，如有特殊原因可打电话通知行管部。根据实际情 况可给予一定的灵活时间，每月累计结果如果超出规定，罚款 50 元。 请假、休假制度 （一）病假：因本人有病须治疗或休养可请病假，年累计不得超过 10 天，逾期仍未痊愈者， 可办理停薪留职，但以半年为限。 （二）事假：因私事需本人亲自处理者，可请事假，每年累计不得超过 7 天。 （三）婚假：本人结婚，可请婚假 7 天。 （四）丧假：祖父母、父母或配偶、子女丧亡者，可请丧假 7 天。 （五）产假：女职工分娩，可请产假 4 个月。 （六）请假期间内的工资，按下列规定发放： 1、请病假、事假扣发当日工资； 2、因患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可办理停薪留职手续，但最长不超过半 年，半年内仍未痊愈，无法上班的，公司按离职处理； 3、事假逾期，可办理停薪留职手续，但最长不能超过 1 个月，1 个月后仍无法上班者，公 司按离职处理。 4、请婚假、丧假未逾规定天数工资照发、超过规定天数按事假处理，不计发工资。逾期一个 月按自动离职处理。 5、产假未逾规定天数每月发放 300 元，超过规定天数按事假处理，不计发工资。但最多只 可延期 1 个月，超过 1 个月按自动离职处理。 （七）员工请假，均应事先出具请假单，不准事后补。请假在 3 天以内，由部门经理核准； 请假在 3 天以上，由副总经理以上人员核准，病假在 7 天以上者，应附医师证明。 （八）部门经理以上人员请假，应报总经理批准。 （九）凡未请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 （十）公司人员服务满一年的(当年 6 月份以前满一年的，可在当年下半年享受年休假，算 当年的年休假)，可依下列规定，给予特别带薪休假： 1、工作满一年以上未满三年者，每年 7 日； 2、工作满三年以上未满五年者，每年 10 日； 3、工作满五年以上未满十年者，每年 14 日； 4、工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过 30 日。 （十一）特别休假，应在不妨碍工作范围内，由各部门就工作情况排定每人轮流休假日期 后施行。如因工作需要可随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其假期。特别休 假应当年休完，不得往后累积，未休假者，公司不给予经济补偿。 （十二）特别休假由本人先写休假申请，经部门经理签字、总经理签字同意后，才能施行。 公司员工基本要求 1、主动性：自觉主动地完成工作，而不是等待领导分派和指导工作； 2、责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作； 3、进取心：严格要求自己，树立远大的目标，激励自己不断提高业务水平； 4、自信心：对自己的工作能力和学习能力有自信心，相信自己能胜任工作，并能通过学习 不断提高和进步。 5、友善心：对待家人和同事都能持亲切友好的态度，为自己创造良好的家庭气氛和工作环 境，心境良好地投入工作中去； 6、忠诚性：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。 员工行为守则 1、待人诚实真挚，互相尊重； 2、使用清晰明白的语言，摒弃抱怨，只做建议性批评； 3、细致耐心地聆听对方讲话，准确有效地与人沟通； 4、力求思路广阔，遇事积极思考，工作自觉主动； 5、上班时间不得闲聊，讨论问题应选择适当的时间和地点，以避免妨碍他人工作； 6、有协作精神，能协助领导和同事有效地完成工作； 7、相信自己的判断力，不人云亦云，对自己的行为负责； 8、心胸宽广，公正地对待公司和同事； 9、能虚心接受批评，并能坦诚对待自己的错误，认真从中吸取教训； 10、尊重他人意见，对正确的意见给予支持。 办公室行为规范 1、 上下班按时打卡，不许代人打卡，一经发现双方均按旷工处理。 2、 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 3、 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 4、 上班时间要佩戴胸卡。 5、 接听电话时要先说：“你好，中鑫。” 6、 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公桌 下。 7、 客人来访要起立问好，实行首人首问制。即客人首先问谁，谁要负责将客人带到有关部 门。 8、 上班时间不许串岗、嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访，拨打 私人电话，以免妨碍他人工作。 9、 办公室内禁止吸烟。 10、 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 员工十不准 1、不准相互议论，破坏员工团结； 2、不准相互扯皮，降低工作效率； 3、不准自行其事，改变领导意图； 4、不准假公济私，损害公司利益； 5、不准麻痹大意，泄露公司机密； 6、不准奇装异服，影响公司形象； 7、不准积压公务，妨碍工作进行； 8、不准大手大脚，浪费公司财产； 9、不准遇变而退，贪求自身安全； 10、不准违法乱纪，危害社会治安。 各地联络处管理制度 为了统一公司各地市联络处的形象，规范各地联络处的管理，经公司办公会讨论制定该管理制度，望各地 联络处遵照执行。 一、 行政管理制度 （一） 例会制度 1. 召开时间：每天早上 8：30-9：30，时间为 0.5-1 个小时。 2. 例会内容： （1） 前日工作总结； （2） 当日工作安排； （3） 工作中出现的问题及解决方案； （4） 日常事务的处理，如公司最新的工作安排、指示等。 3. 参会人员：各分公司在当地的所有人员，根据具体情况，由各分公司分头开或由联络处负责人统 一召开。 4. 专人负责做好会议记录。（附表一） （二） 文件资料管理制度 1. 总公司或各分公司下发的文件，需传真至各个联络处，并电话确认是否收到。 2. 联络处任何人员收到公司的文件资料应及时交给负责人，负责人应及时通知有关人员，不得延误 。 3. 私人资料不得在办事处打印、传真，以免影响正常工作。 4. 应树立严格的保密观念，联络处任何人员不得随意将文件资料中有关业务秘密或管理中须保密的 事项透露给他人，不得截留任何文件。 5. 专人负责管理文件资料，做好登记，填写会议记录簿（附表二）。 6. 如有违反上述规定，给公司、联络处造成不良社会影响或较大经济损失的，将处以罚款或辞退。 （三） 办公用品管理制度 1. 领用：领用人填写办公用品领用登记表，负责人核实发放。（附表三） 2. 购买：各联络处负责人根据实际情况，每月初提出采购计划，造费用预算，报总公司行管部审批 后，在当地购买，当月不能超预算支出。费用由领用的分公司承担。 （四） 办公设备、用具管理制度 1. 购置 （1） 办公设备、用具是指使用年限在半年以上，单价在 50 元以上的办公用品； （2） 需购置办公设备、用具的办事处应先造购置计划报总公司行管部，审批后在当地购买，并 报公司行管部备案登记，属固定资产支出，要同时报财务备案登记，办事处将保修卡及发票复印 件妥善保管，以备保修、维修时使用； （3） 购置后，由经办人、验收人分别在发票上签字，报总公司行管部审批后报销。费用由各分公 司分摊。 2. 领用登记 领用人填写办公设备领用登记表。 3. 使用保管 联络处领物后要妥善保管使用，不得私自转借、转让，否则造成的损失由责任人赔偿，联络处负 责人对联络处的固定资产、办公设备等有管理责任，如发生损失要负领导责任，给予相应的处罚 。 4. 报修、报废 （1） 办公设备用具报修，由专人负责，查明损坏原因，如属物品质量问题，由购买人与商家协 商处理；如属人为故意损坏，由责任人负责赔偿。 （2） 办公设备、用具报废时，由联络处负责人递交报废报告，详细报明情况，由总公司行管部 批准处理。 （五） 各地联络处办公地点租在当地中档的写字楼上，面积 60-80 平方米。办公用具、桌 椅按总公司要求统一配置。办公室租金由各分公司分摊。 （六） 各分公司在当地的业务人员住宿由联络处负责人协调安排，费用由各分公司分摊。 （七） 办公室行为规范 各地市联络处内勤职责 1、 收发、管理、保存文件、资料、传真、E-mail，接听电话，传达网络信息，保证公司和各地 联络处的信息畅通； 2、 及时收集、汇总当天手机销售量，应用"进销存软件"输入手机串号并仔细核对，保证公 司及时了解手机销售情况； 3、 保证联络处办公室电话、电脑按规定使用，杜绝因私使用公共财物的现象； 4、 打扫办公室卫生，保证办公室整洁； 5、 日常工作各种费用（水费、电费等）的缴纳； 6、 礼貌周到地做好客户接待工作并及时反馈给相关部门； 7、 客观地做好业务人员考勤管理； 8、 做好会议记录； 9、 公司交办的其他事项。 办公室行为规范 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 上下班按时签到，不许代人签到，一经发现双方均按旷工处理。 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 接听电话时要先说：“你好，中鑫＊＊联络处。” 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公 桌下。 客人来访要起立问好，实行首人首问制。 上班时间不许嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访、拨打私 人电话，以免妨碍他人工作。 办公室内禁止吸烟。 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 会议记录簿 附表一 时 间： 年 月 日 地 点： 参 会： 缺席及原因： 主持人： 记录人： 内 容： 负责人签字： 文件资料登记表 附表二 时间 内容 相关人员 备注 办公用品领用登记表 附表三 时间 领用人姓名 办公用品名称及规格 数量 领用人签字 备注 二、 人事管理制度 （一）考勤制度 1. 工作时间： 上午 8：30-12：00，下午 14：00-18：00。每周工作 6 天。 2. 签到：联络处全体员工上下班均应依规定签到。在任何情况下托人或代人签到者，一经发现，代 一人签到罚款 200 元（代二人罚款 400 元，依次类推），托人签到者罚款 200 元。 3. 迟到、早退： （1） 联络处员工均须按时间上下班，工作开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； （2） 迟到一次罚款 10 元； （3） 工作终了前 15 分钟以内下班者为早退； （4） 早退一次罚款 10 元。 4. 旷工： （1） 迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （2） 提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （3） 未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； （4） 委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； （5） 上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 （6） 旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； （7） 无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 5. 私自外出： （1） 员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处理； （2） 私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 6. 考勤计算起止日期：每月 1 日至 31 日。联络处负责人指定专人负责记录考勤，每月 5 日前将上月 考勤统计表交至各分公司内勤人员。 （二）各地市联络处负责人由当业务员共同选举产生。联络处负责人每月增加 200 元津贴， 由总公司负担。 （三）各地联络处人员调离本地或离职要办理交接手续。联络处负责人应就下列事项分别 造册办理移交：1、所辖人员名册；2、未办及未了事项；3、主管财务及事务。交接由总公司 行管部派人监交。业务人员应就下列事项分别造册办理移交：1、所经管的财物事务；2、未 办及未了事项。交接由各分公司总经理派人监交。交接中如发生争执，应由监交人写明事情 经过，会同移交人和接收人提出处理意见，呈报上级主管核定。移交时接收人和监交人应 按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上签字，除三方各留一份外，要另复印一份交 总公司行管部存档。移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负 责人代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 （四）其他：未尽事宜均依中鑫公司制度汇编及员工手册规定办理。 三、 财务管理制度 （一）人员配备 结合目前实际情况，公司驻各地市联络处为公司下属非独立核算分支机构，暂不配备专职财务人员，其财 务事项由总公司财务部和各分公司财务部集中管理。 公司驻各地市联络处负责人为其财务负责人,其职责权限如下： 1、负责联络处备用金的保管； 2、联络处业务人员费用初审； （二）费用管理 1、各联络处费用实行预算管理制度。 各地联络处负责人于每月 25 日前依据下月的业务计划编制下月的费用预算，及时报送总公司财务部。 各联络处费用报销依据已经审批的费用预算执行。如有临时支出项目需追加预算的，经总公司有关领导审 核签批后报送总公司财务部。 总公司财务部负责各地市联络处费用预算执行情况的监控，并于每月出具费用报表报送各地联络处负责人。 2、备用金制度。 总公司财务部依据各地市联络处费用开支情况，核定其备用金限额，并报公司有关领导审批备案。如需调 整限额，由联络处负责人提出申请后报公司财务部审核，经有关领导审批后备案。 各联络处负责人依核定的备用金限额办理借款手续，并对资金的安全性负责。 各地市联络处备用金于每次费用报销时予以补足。 3、联络处费用报销。 各地市联络处业务人员于报销相关业务费用时，应于原始单据填制粘贴完毕后交于其联络处负责人进行初 审，由联络处负责人审核签字后交由各分公司经理签批，到各分公司财务部报销。 各地市联络处负责人定期将联络处的相关费用票据报送公司主管部门经理签批，按照公司费用报销程序办 理费用报销事宜。 各地市联络处电话费由各分公司承担，由联络处负责人根据各分公司业务情况协调分摊，每月报行管部。 4、费用报销标准。 各地市联络处业务人员费用报销标准： ① 驻外联络处的郑州户口人员在联络处工作期间，每人每天生活费及市内交通费共补助 20 元，补助费天 数的计算，按实际在联络处工作天数，每月计算一次。以上人员无论因公因私回郑州，一律不享受出差待 遇。其因公到郑州市以外地区的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 驻外联络处的当地户口人员在联络处工作期间不享受出差人员待遇，其因公到联络处以外地市出差及到郑 州办理公司事宜期间的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 ② 长驻人员必须在当地租房住宿，公司不再报销出差住宿费。住宿标准一月每套房不超过 400 元。公司鼓 励各分公司人员合租住房，以节约费用，费用由各分公司协商分摊。 ③ 联络处日常费用开支标准，由总公司行管部根据各地市实际情况核定。项目如下： 房租、电话费、办公费、其他日杂费用等。 本管理制度自下发之日起开始执行。原下发的各地市办事处管理办法同时作废。后附《联络人负责人工作职 责》，望各地联络处负责人遵守执行。 联络处负责人职责 一、 行政管理 1. 主持例会的召开，安排专人负责做好会议记录，并按时传真至各分公司。 2. 传达总公司的各种文件资料，安排专人管理。收到文件资料后及时通知相关人员。 3. 安排落实办公场所，检查办公场所的环境卫生，保证员工有一个良好的办公环境和 办公秩序，监督各分公司业务人员办公室行为规范的执行。 4. 负责签订租房合同及合同保管、审核，电水费、房租交纳等。 5. 负责联络处固定资产、办公设备、办公家具的采购、维修维护及办公场所的安全，负 有管理责任。 二、 人事管理 1. 监督执行公司考勤制度，安排专人负责记录考勤，并在每月 5 日前将上月考勤统计 表传真至各分公司内勤处。 2. 组织员工学习公司的各项规章制度，及最新管理办法等。 三、 财务管理 1. 2. 3. 4. 每月 25 日前对办公场所的各项费用编制预算，及时报送总公司财务。 负责联络处备用金的保管。 联络处业务人员的费用初审。 每月将联络处住宿费、电话费的分摊明细报公司行管部。 薪酬管理办法 为统一公司薪酬管理，经公司办公会讨论，报董事会同意，制定此薪酬管理办法。公司各 部门、各分公司人员遵照执行，如有特殊情况需报总公司行管部审批。 1. 公司员工的薪酬实行岗位给予制，按其所任职务、工作内容繁简及责任的轻重给予 不同职等的薪资 。 2. 公司员工薪资分为 9 个职等，每职等分 15 个薪级。（薪级表可到公司行管部查询） 3. 公司各岗位按照工作内容、性质区分，划分为三大系列，即行政综合系列、技术系 列、市场营销系列。 行政系列包括行政管理部门、综合服务部门和各业务部门的管理人员和综合服务人 员； 技术系列包括售后服务部技术岗位和网络分公司的技术岗位； 市场营销系列包括公司所有从事市场推广、进行销售业务活动的人员。 4. 同一系列中的岗位虽然所评职位等级一样，但起点工资不完全一样。原则是市场营 销系列起点工资最高，技术系列介于市场营销和行政系列之间。 5. 同一系列新任各等职位人员，原则上均按公司规定的所任岗位的职等最低薪级起薪 但有下列情况之一者，可提高其支薪薪级一至二级： ※其所具有的工作经验已超过该等所需专业工作三年以上。 ※其所具有的能力特别优异，并且是公司甚难罗致的人才。 6. 岗位派任的资格，应符合该岗位所需资格条件和规定。如因工作需要，致使派任者 的资格未能完全符合公司规定者，公司可给予权任。权任期为一年。在权任期中， 按比该岗位最低职等低一薪级的标准支付薪资 。权任期满成绩合乎工作要求者，可 免除权任，改支该岗位标准的薪资。 7. 同一系列由低职等岗位调任高职等岗位工作，应改支所调岗位职等的第一级薪级， 如原来薪资已超过所调岗位职等的第一薪级，可改支较原薪资高一级的薪级。 8. 同一系列由高职等岗位调任低职等岗位工作，应改支该低职等与原支薪资最接近的 薪级。 9. 不同系列人员的调动，原支薪点高于所调岗位的最低薪点者，按原支薪点归级。如 原支薪点低于所调岗位的最低薪点者，按所调岗位职等最低薪点归级。如所调岗位 没有相同薪点时，按相近原支薪点较高薪点归级。 10. 对既有技术职称，又有职务聘任的人员，只能享受一项，可在二者中取较高薪点归 级。 11. 公司每年年终视盈利状况，经董事会核定，给每位员工发放特别奖金。特别奖金按 员工当年的服务月数发放。如当年服务满三个月者（计算服务日期以每月 15 日为分 界点，15 日以前到岗的，算一个月；15 日以后到岗的本月不计算在内，不满三个 月不发放特别奖金），按月应发工资*系数 0.3 发放，当年服务满 6 个月者，按月应 发工资*系数 0.6 发放，当年服务满 10 个月以上者（含 10 个月），按月应发工资* 系数 1.0 发放。 12. 公司新聘人员根据岗位不同，试用期分为 1-3 个月。试用期工资按学历高低分别规 13. 14. 15. 16. 定如下： 大专以下学历（含大专）：500 元/月 本科学历：600 元/月（不具备工作经验者 500 元/月） 本科以上学历和具有特殊工作经验的，根据实际情况确定。 女职工休产假，不论职位等级高低，一律按 300 元/月发放产假期间的工资。 公司销售部门人员任务完成低于 50％，考核后工资低于 600 元者，按 600 元发放。 其他人员考核后工资低于 600 元者按 600 元发放。连续 2 个月考核工资都为 600 元 者，按待岗处理，待岗期 1 个月，待岗期工资 200 元。待岗一个月后仍无接收部门 的，按离职处理。 月初未核定任务目标的部门和地区，按照基本工资的 70％发放。 员工离职工资结算按现行工资标准＊当月任务完成百分比*出勤天数/30（如任务完 成 80％，出勤 20 天，即实发工资数=应发工资数*80％*20/30）。 附等级职位对应表。 本管理办法自下发之日起开始执行。 等级职位对应表 市场营销系列 等级 系列岗位 行政综合系列 技术系列 业务员 职员 技术员 2 专员 助理工程师 营业主管 3 主管 工程师（1） 店面经理 5 总公司部门经理助理、 分公司部门经理 总公司部门经理、 分公司总助 副总、总助、 6 分公司总经理 项目工程 1 4 批发业务 零售业务 营业员 项目员 业务主管 项目经理 业务经理 项目主管 工程师（2） 工程师（3） 高级工程师（1） 7 常务副总 高级工程师（2） 8 总经理 高级工程师（3） 9 董事长 1、技术员 --- 工程师 （3 ）各岗 位的 起薪 备注 点为各等 3 级。 零售业务各岗位的批发业务、项目工 行政综合系列各岗位的起薪 2、高级工程师（1）起 薪 点 为 各 等 6程各岗位的起薪点 点为各等 1 级。 --- 高 级工 程师 （ 3）级。 为各等 8 级。 各岗位起薪点为各等 1 级。 人员管理工作流程及权限 为明确人员管理工作流程及权限，使公司的人事管理更加清晰化、规范化，经公司办公会 讨论，制定以下工作制度，望大家遵守执行。 一、人员招聘流程： 1. 各分公司、总公司各部门提出用人申请，由各分公司总经理、各部门经理签字确认 写明用人需求（人员数量、学历、性别、年龄、工作经验、技能及其他特殊要求等）， 交由总公司行管部。 2. 总公司行管部通过人才网及其他方式收集信息资料，大约 1-2 周的时间。 3. 行管部根据资料收集的情况安排时间进行初试。 4. 初试后行管部将资料转各分公司或各部门，由各分公司内勤或各分公司经理安排复 试。 5. 复试后认为合适的人员各分公司内勤通知办理有关上岗手续（详细个人资料、经济 担保书等）。总公司各部门由行管部负责通知办理上岗手续。 6. 手续齐全后由各分公司总经理或总公司各部门经理签字同意试用后交总公司行管部 即进入试用期（一般为 1-3 个月）。如需特殊对待的请在上岗登记表备注中注明。 二、转正流程： 1. 试用人员到转正期需填写《转正申请表》，并由其主管进行初评。 2. 分公司总经理或总公司各部门经理根据初评结果进行初步评定（是否转正、定岗定 级等）。 3. 分公司内勤人员将总经理或总公司各部门经理签署过意见的《转正申请表》交总公 司行管部，由公司行管部最终核定并存档。 4. 分公司由内勤督促转正人员签署《劳动合同》，总公司各部门由行管部负责督促， 合同交总公司行管部存档。 三、离职流程： 1. 分公司各岗位离职人员填写《离职表》由其主管、财务、内勤签字，确认工作已交接、 无欠款、工资结算截止日期等有关内容，并报分公司总经理签批。总公司各岗位人 员离职需填写《离职表》由其主管、部门经理、财务、行管及其他相关部门签字确认。 2. 分公司总经理签字确认或总公司各相关部门签字后交由总公司行管部存档备查。 凡是公司正式员工均需按照以上流程执行，所有人事档案、资料均由各分公司总经 理或总公司各部门经理签字确认后交由总公司行管部存档备案。 以上制度自下发之日起执行。 结算制度及有关流程(草案) 一、发货流程 1、外地经销商发货流程 ① 外地经销商发货原则上是款到发货，各经销商必须按要求，分机型将货款存入公司指定 的不同银行卡号上，并将存款单及发货明细传真至结算部查询员处，以便及时发货。（传 真：0371-5905912） ② 如果两个公司的款汇入其中一个分公司卡号上，结算部只能按照汇入此卡号上的帐款与 明细发货，另外一个分公司帐户视同未存款。如需调帐发货，只有收到经销商的调帐通知 单，调整两个分公司的应收帐款后方可发货。 ③ 经销商如需先发货再付款的，必须与有关分公司作购销合同，但合同的签字权在总公司， 合同上必须注明货到付款或付款期限，上一笔欠款未清不能再作合同。 ④ 对于定货时少打款的客户，按现有金额发货，即少发一台机器。 2、郑州市区经销商发货流程 ① 郑州郊县的经销商发货流程参照外地经销商发货流程。 ② 一般的经销商第一天发货，第二天公司必须收到现金或支票，付支票的经销商在一个月 内累计三次帐户透支，则改为收现金，不再收支票。 ③ 对于特殊客户如"国美"、"中鑫忆通"、"通利"、"迪信通"，一周清零一次货款（即 7 天到 帐）。如上周货款未回，暂停发货。 二、与经销商帐目的核对：每月 10 日结算应收帐款管理员，将前一天之前应收帐款对帐单 打印，分地区交给业务员，逐个传给经销商，业务员自收到对帐单之日起一个星期内与经 销商确认回传给公司结算部。否则，停止发货，待帐目对清后继续发货。 三、礼品的出库管理：正常的出库按照公司规定执行，特殊情况如送人等，有成本的礼品 出库由公司总经理或授权人签字，没有成本的礼品需由分公司负责人签字。 四、返库机入库管理：需返库的机器，由仓管验收签字，符合入库条件,即完整的新机,由 分公司经理签字，办理入库手续。 五、售后调拨机器出库管理：销售售后需从大库调拨机器，应有分公司经理签字同意方可 出库。需返大库的机器也应由分公司经理签字. 分公司管理若干项规定（草案） 为了给各分公司创建一个公开、公平、公正的考评机制，经公司办公会讨论，报董事会批准 特制定该管理办法，望各部门、各分公司遵照执行。如有特殊情况需报总公司审批。 一、 考核指标： 1、 利润指标：第一个月总公司授权各分公司占用资本额度，并据此制定每个分公司的利 润目标;下月度利润目标=（本月度利润目标+本月度利润完成额）÷2，若分公司所占有资 本额发生改变，则按占用资本变动比率，调整利润目标；对于临时追加占用资本（期限在 15 天内），经总公司批准后，按日息 0.1%支付利息使用,超过 15 天,则要调整月度利润目 标;每月利润指标在当月 5 日由业务管理部下达各分公司，该指标考核分为 100 分，根据利 润目标完成率上下浮动。 网络分公司采用季度利润指标，第四个月 5 日公布本季度利润目标，每月利润考核暂定 100 分，三个月进行一次差额或超额补充计算。 2、 库龄指标：同一批次产品（以入库时间为准）在库时间超过 30 天，视为不良库存，在 作成本调整的同时,每一万元不良库存额给予 0.25 分的负激励,每延期 15 天再增加 0.25 分 /万,同月度本指标负激励封顶 20 分；若本月度无超龄库存,则给予 2 分的正激励,连续 3 个 月以上无超龄库存,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 3、 应收款指标：总公司规定与客户的贸易原则是先款后货(由结算部具体监控)；对于郑 州市大客户授予分公司货到付款(次日到帐),对于迪信通、中鑫忆通、通利、国美公司可视情 况操作,但款期不得超过七天(以到帐日为准),违反以上规定,给予分公司每天 0.5%的滞纳 金；超期款按天累计金额,月底汇总,每一万元给予 0.5 分的负激励,封顶 20 分; 对于合同用户需经总公司批准,款期按合同执行,同时授予网络公司±15 天特别款期,CDMA 公司±7 天特别款期；对于上家返利、押金等其他应收款，参照合同用户，向总公司申请明 确的结算时间（款期），按本条执行； 若本月度无超期应收款,则给予 2 分的正激励,连续 3 个月以上无超期款,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 4、 不良资产指标：对于资产遗失由责任人承担损失;对于应收款超过 60 天视作呆帐,先从 责任公司工资总额中扣除；若日后收回,再返还分公司工资。 5、 团队建设与管理(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月随机抽取 5 名以上的员工进行 意见调查,采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分； 6、 网络建设与维护(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月进行 5 名以上的客户意见调查, 采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分；要求各分公司每月 3 日提供最新客 户名单,否则本项负激励 5 分；本项内容逐步加入终端零售掌控及分公司之间配合要求。 直 销分公司本项考核主要是针对各零售网点的店容店貌、服务态度等进行评议。 7、 月度考核:每月考评分按分公司利润完成比例得基准分,然后在此基础上进行其他项评 分加减,最后得分为本月度分公司负责人的考评分,乘于薪资标准;由业务管理部负责计算， 报总公司总经理审定。 二、 报表处理 1、 每日下午分公司财务人员和结算人员把本公司当日的流动资产占用明细表报业务管理 部，包括：应收款分析、库龄分析、其他应收款、预付款-厂家、预收款-客户等明细, 业务管 理部负责汇总并报总公司总经理 。 2、 每月 27 日分公司上报销售任务分解表、费用预算申请表、资金需求表报业务管理部，经 总公司总经理和常务副总审定后，分别报送行管部、财务部、结算部。 3、 每月 3 日各分公司主管财务人员报业务管理部，销售任务完成情况、费用使用项目表及 利润完成额。 三、 业务政策备案 1、 分公司针对客户所采用的一切销售政策，如：开票价、返利空间、二批价、调价、零售价， 和市场政策，如：终端奖励政策、赠品配送方式、推广活动，书面报业务管理部备案，经签 字性备案报财务或结算相关部门执行，否则不见签字性备案不予以执行。 2、 与厂家达成的所有政策要有书面证明，并明确责任人，报主管财务人员或结算人员。 四、 宣传广告 对于宣传及广告有总公司统一协调执行。 五、 遗留问题 本政策从 12 月开始执行，对于存在历史遗留问题，各分公司抓紧时间清理，从 2003 年元 月份所有考核开始执行。 分公司财务管理办法（试行） 一、 财务人员配置与管理：各分公司配备财务部经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人。人员由总公 司统一派遣、统一调度，其工资、奖金、福利等统一由总公司发放（该费用由其服务的分公 司承担）。其核算业务由总公司财务部统一指导，并接受总公司财务部每月稽核一次。 二、 付款签审权限：各分公司向已在总公司备案的对口供应商支付货款，一律由分公司总 经理签批付款申请单，经财务主管审签后报结算部；向其他业务单位支付款项，事先须由 分公司编制预算，报经总公司总经理或其授权的签字人批准后，方可在预算内支付。预算 外部分，一单一批，由分公司财务部经理初审，然后报总公司总经理或其授权的签字人批 准。 三、 备用金管理：各部门备用金总金额限额 2 万元，单人累计借款不超过 1500 元，专款专 用。凡借支备用金，费用应及时报销、结清；最长使用期限为 1 个月，到期不结清，从当月 工资中扣除。借支备用金由本人填写借据，由分公司总经理签批，并由财务主管确认借款 人在出纳处无欠款后审签。 四、 费用管理 1.费用预算制度：每月 25 日前报费用预算表至财务主管处一式两份，经财务主管审核签字 后将其中一份报总公司业务管理部，业务管理部汇总后报总公司常务付总和总经理审批。 费用预算必须包括所列费用各大项明细，并简要分析预算理由。 2.预算内费用签审权限：预算内费用，分公司副总经理以下人员在 3000 元以下的费用由分 公司财务部经理初审、分公司总经理签批；分公司副总经理以下人员在 3000 元以上的费用、 分公司总经理的所有费用，由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签 批。 3.预算外费用审批权限：由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签批。 4、业务促销等专项活动的相关费用，必须由相关业务人员编制费用预算，经分公司总经理 和总公司总经理或其授权的签字人分别签批后，报送分公司财务部。业务促销活动结束后 10 个工作日内，经办人应将该项活动的合理费用报销，财务人员汇集所有相关费用与预算 对比分析，并将结果报送总公司财务部。 5、费用报销：所有费用单据应合法、项目齐全、抬头正确；报销明细单应填写详细，字迹清 楚；报销时间：每天上午下班前 2 个小时，下午下班前 2 个小时。 五、 财务与业务部门的衔接管理： 1、业务部门与供应商签定的购销合同、调价政策、返利政策等，必须全部报财务主管处备案， 执行中如有变动应及时通知财务。 2、财务部门建立付款、到货、到票备查帐，随时向业务部门通报，配合业务部门向供应商索 要增值税专用发票，随时与供应商核对，每月初向供应商传真对帐单，并要求供应商确认 后回传。 3、本地调货一律见增值税专票付款。 4、外地供应商，视具体情况，制定向供应商索票方式、时间：⑴票随货到，⑵定期开票。 5、业务部门对客户的销售政策、调价政策、返利政策，每月 25 日前将下月的该项情况，提 供详细书面材料给财务，当月该项政策有变动的及时通知财务主管备案，未经备案不予执 行。 6、业务单项活动或系列活动应事前做好预算、执行计划、政策等，并将上述资料报财务主管 处备案；业务会议如有必要，应请财务主管列席。 7、业务部门对新开辟的客户资源，凡一般纳税人应于初次交易时提供客户的税务登记证、 一般纳税人认证表等资料；小规模纳税人，一律开普通发票。 8、当月销售当月发票全部开出，过期不补，返利政策、调价政策，全部反映到发票的票面 上。 9、业务人员的家庭驻地及被派往办事处所在地，应由各分公司内勤人员将清单报送财务部 门，如有变动及时调整，以便财务人员审核差旅补助。 10、店员奖励政策的执行，一律按串号管理，由财务部门指派专人负责查询、核销。 11、电话费标准：按照总公司制定的总标准，然后结合各部门实际情况，由各部门报预算， 按照签批后的预算标准执行。 六、 物流系统管理：库管人员的配置及库存商品的管理：仓库由总公司财务部统一配备管 理人员，库存商品由总公司财务部统一管理，各分公司财务人员每月监盘对库一次，参与 盘点的财务人员在仓库管理人员协助下每月出具盘点报告，分析库龄及残次废品等情况， 并提出处理建议，呈报各分公司总经理及总公司总经理和常务付总。 1、引入库龄概念，划分正常库存、超期库存、超长期库存。超期库存每月底按帐面金额的 10% 计提跌价准备。关于库龄的时间规定如下： 正常库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间不超过 1 个月的商品。 超期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 1 个月不到 2 个月 的商品。 超长期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 2 个月的商品。 2、引入良品概念，划分良品、次良品、非良品、废品。次良品及非良品每月底按帐面金额的 10%计提跌价准备，废品及时做帐务报废手续。 良品：在库的商品无论从外部包装和内部质量来讲都是合格的商品，配件完整无缺，在销 售时可以全价销售。 次良品：在库的商品从外部包装和内部质量来讲是合格的商品，配件有单项缺损，或商品 有轻微划痕或包装有破损，可以销售但对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％以内。 非良品：商品本身有销售价值，但商品有明显划痕或包装破损，配件有缺损，可以销售但 对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％～40％以内。 废品：商品外部几乎没有包装，或存在质量问题，基本上没有销售价值或销售后有较大售 后成本，配件缺失严重，如销售折价幅度在 60％以下。 3、售后仓位的建帐建制：对经销商或顾客送修机器、寄厂家返修机器、返还经销商或顾客的 机器，制定相关流程，统一单据格式，建立备查帐，指定专人负责。必须做到帐物分离。 4、售后借机、个人借机：在库龄管理的前提下，引入超期贬值概念，并将贬值部分计入相 关成本和个人借款。明确借机签批手续，并对以前借机情况清查、清零。售后借机应由相应 品牌分公司总经理签批，个人借机应由总公司总经理签批。 5、返库：各种返库必须履行返库审签手续，由分公司总经理以上领导签字同意返库，由仓 库入库管理员严把入库关，对影响再销售的返库商品坚决拒收。 七、赊销：业务部门对在限定地区内的限定客户，严格制定一个信用度。并制定相应对帐和 收款措施，达成一个付款协议。其他不在该范围内的客户与未达成收款协议的客户一律不 予赊欠销售。 八、 其他财务方面的管理制度参照总公司有关制度执行。 关于公司货物运输时间的规定 由于分公司成立后，出现订单分散，一家一天多次送货的现象，造成公司运输人力、时间 和成本的重复和浪费，为避免以上问题，提高运输效率，节约运输成本，更好地为各分公 司服务，特对公司货物运输时间作出规定： 每天早上 9：30 发第一班车，以后每隔一小时发一班，直至下午 6：30。 请各分公司和经销商沟通好，单子及时开出，运输人员按照运输时间及时发货，共同将公 司的运输服务工作做好。 此规定自文件下发之日起执行，如有变动，公司将下文正式通知。 河南世纪中鑫企业发展有限公司 二○○二年十二月三日 世纪中鑫网路安全管理制度 为保证公司网络的正常运行和健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网 管理暂行规定》、 《中国计算机网管理办法》和国家有关法律规定，结合公司实际情况，特制 定本条例。 一、世纪中鑫网的工作人员和连入公司网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例》、 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关 法律、法规，并严格执行本条例。 二、严禁擅自连入公司网络，入网部门和个人要办理入网登记手续，并自觉遵守管理制度。 三、公司的所有工作人员和用户必须接受公司有关部门依法进行的监督检查，并对公司采 取的必要措施给予配合。 四、在公司网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和网络设备的活动；不允许 在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒；不允许通过网络进入未经授权使用的计算 机系统；不得以不真实身份使用网络资源，不得窃取他人帐号、口令使用网络资源, 不得 盗用未经合法申请的 IP 地址入网。 五、在公司网上开办 BBS 等公众信息服务系统的部门，经批准建立的公众信息服务系统应设 立相应的管理员和管理制度, 实行领导负责制。任何入网单位或个人未经许可不得开通 BBS 等公众信息服务系统。 六、公司所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责; 不得利用计算机网络从事危害国 家安全、泄露国家秘密的活动；不得查阅、复制和传播有碍社会治安和淫秽、色情的信息。 七、各部门应结合保密要求，制订计算机安全保密管理的具体措施，坚持"谁上网谁负 责"的原则，对上网信息进行审查，严禁涉及国家秘密的信息上网。 八、公司网络安全员，负责公司内部计算机网络的安全保密工作，并定期对网络用户进行 信息安全和网络安全教育。 九、健全上网用户日志记录留存制度，日志记录数据保留 60 天以上。 十、公司的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违反本管理条例的行为。 十一、违反本条例规定，有下列行为之一者，网络中心可立即停止其网络使用，并依照有 关法律、法规及公司纪律，由公司行管部进行处理。 1. 查阅、复制或传播下列信息: （1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施； （2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度; （3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序; （4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; （5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。 2.破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动。 3.盗用他人帐号。 4.私自转借、转让用户帐号造成危害。 5.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 6.不按国家和学校有关规定擅自接纳网络用户。 7.上网信息审查不严, 造成严重后果。 8．端口扫描，破坏网络正常运行。 世纪中鑫企业发展有限公司.网络部 2001 年 9 月 21 日
26 页
330 浏览
装饰公司员工手册
装饰公司员工手册 1 热爱本职工作，努力学习专业技术,提高专业水平。树立“卓而不凡 崇 尚诚信 ”的客户宗旨和“把握现在 挑战未来”公司精神。 2 按规定时间上下班，工作期间着装整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。 保持良好的工作区域卫生。严禁擅离职守，不准在办公室抽烟，不得 在上班时间内做与工作无关的事，严禁不文明的言行举止。 3 对待客户,领导,同事和各界人士,应彬彬有礼,热情周到,举止文雅,语言 清晰,用词准确,不含糊其词,不用不雅之词,不失信与人,保持彼此间良好 关系. 4 自觉遵守公司各项规章制度,尽职尽责,团结协作, 做到三互：即互学 互 助 互管，高标准高质量完成本职工作。 5 在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情！自觉抵制个人及其他等不 正之风，不以权谋私，不假公济私，不损坏公司信誉。 6 认真热情的处理客户的来访与交往，坚持“一切只为您努力”的服务 观念，对客户的疑虑，建议，投诉，批评等。要第一时间进行处理及 调查并向上汇报！严禁推诿 扯皮 敷衍 不负责任。做到事事有着落，件 件有回音。 7 员工有权享受应有的权利，同时必须承担相应的义务。必要时各员工 必须自觉赶赴责任岗位，做到个人服从集体，小利服从大局。 8 全体员工必须自觉遵守公司和管理部做出的一切决议和工作安排！按 章办事，管理部必须严格执行公司各项决议，并定期向公司汇报各项 工作情况。 9 秉承“总结 学习 进步”的原则，定期开展工作报告，经验交流，公 司培训与会议，始终保持锐意进取精神，积极为公司出谋划策。 第一部分 行政管理部 考勤制度 为促进公司各项工作正常运转，提高公司正规化管理水平，特制定本 制度。旨在提高员工自觉性与主动性，保持良好工作状态，为完成各项工 作奠定基础，本制度适用于全体在职员工。 1 工作时间 9:00—18:00/17:30 (依季节定) 2 用餐 午休时间 12:00—14:00 办公室用早餐不得超过 9：30 3 休息时间 原则上每周一为休息天,有特殊情况至少提前一天报管理部备案安 排，其他情形不做安排变动。 4 办公室员工上下班实行实时签名制.不得虚填代填。 5 上班时间不得迟到早退，迟到 10 分钟以内迟到记，30 分钟以内旷工半 天记，30 分钟以外以旷工一天记。旷工半天或一天且无请假无说明以 故意旷工记。公司严肃处理。 6 一周内连续旷工三次以上以故意旷工记。 7 外出必须填写〈〈员工外出登记表〉〉，必要时写请假条，否则视为旷 工。 8 员工请事假需提前一天项部门经理请假，必须经公司批准方可休假， 杜绝电话请假，病假后出示病假证明并补假条，年假不能如期归还的 提前向公司请假，不按上述规定以旷工处理，特殊情况待定。 9 员工迟到一次处罚 10 元，旷工半天处罚 20 元，旷工一天处罚 30 元， 故意旷工处罚 100 元。 10 涉及员工值班或加班应遵守公司安排，原则上值班时间不得外出，不 按此规定以旷工一天处罚。 办公室管理规定 为落实公司正规化管理，营造良好工作环境，特制定办公室管理规定， 望全体员工共同遵守。 1 办公室环境管理规定 （1）办公室保持各类广告牌匾、装饰画、制度规定、获奖证书、材料展示 等的有序摆放，要求醒目、干净、无灰尘、无污渍。 （2）员工应严格遵守店面卫生值日表。必须保持卫生责任区干净、无纸屑 无杂物，室内门、窗、桌面、玻璃清洁明亮无灰尘，保持室内地面每 日下班清扫、拖擦且无纸屑、无杂物、无污渍。 （3）办公室每天早上开门应在 8：55 之前， （4）办公室音乐播放保持“三个一小时”即早上上班后一小时，午休后 一小时，下班前一小时，其余时间不播放音乐，有时可根据工作环 境而定。 （5）对每位员工实施工作台定位，工作期间不得随意窜岗， （6） 客户用的洽谈桌面上不得摆放个人非办公用品。个人工作台上办公 用品及资料摆放整齐，洁净。 （7）个人非办公用品工作期间必须放置柜、橱、抽屉内。 （8）卫生：一次值日未参加的罚款 10 元，个人区域未清扫干净的罚款 10 元 （9）上班期间不得在办公室嬉笑打闹、唱歌、打盹、吸烟。 2 规范化服务： （1）未给客户做好宣传讲解或发放宣传资料的罚款 10 元。 （2）未给客户倒水的罚款 10 元。 （3）客户走后未及时倒水及清理水杯的罚款 10 元。 （4）接打电话未使用公司标准用语的罚款 10 元。 （5）员工着装整洁，并保持清洁卫生。上班时在公司办公区内不得穿拖 鞋，上装必须有领、有袖，不得穿超短裙。 （6）员工要时刻注重自身形象，保持良好发型，不得脏 乱。 （7）员工上班时间必要时佩带胸卡。 3 公物管理 （1）公司计算机每台应由专人负责。其他员工使用必须通过该机负责人 （2）员工不得私自在计算机上添加和删除软件，不得在工作期间上网或 玩游戏。 （3）如计算机出现故障应立即通知部门主管。因人为因素造成损坏应承 担相应责任 （4）公司电话只用于办公，不做于私用，接电话应掌握时机与时间。 （5）一切公物本着节约，维护，爱惜的原则，共同做好公物管理。 员工文明礼仪 卓也尚诚做为一只装饰行业的新品牌，服务和质量是我们抢占市场的生 存主题。坚持服务管理和质量管理作为公司的发展战略要长抓不懈。公司决定 将服务管理纳入员工绩效考核管理，作为评定优秀员工的重要指标。具体要求 如下： 第一条、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物时举止优雅、稳重， 谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现卓也尚诚的公司形象和卓也尚诚 人的精神风范。 第二条、员工在工作时，相互要尊重，不能相互攻击、嘲讽，更不能 背后诽谤同事或上级。 第三条、在办公区内，见到上级、客人或同事时，应主动打招呼或点 头致意。遇到公司上级或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的 修养和精神面貌。 第四条、同事之间称呼对方要以姓氏加职务、技术职称，或称呼XX先 生、XX小姐，工作期间不得直呼其名。办公室工作语言为普通话。 第五条、进入他人办公室应先敲门，待得到许可后方可进入。 第六条、打断别人工作或谈话应说“对不起，打扰一下”。 第七条、与上级谈话要注意力集中，没经上级允许中间不插话、不接 电话、不中途出去办事。 第八条、上级与他人谈话时，向上级请示或汇报及办其他事情，不能 中途进去打扰，遇紧急事情，经上级同意方能进入。 第九条、同事之间遇有问题意见不一致时，不要直接顶撞对方，要将 问题解释清楚，不能解决的可以请上级来协调解决。 第十条、工作繁忙或遇有问题时，同事之间要相互帮助，并致谢意。 第十一条、有关人员到公司办事时，公司相关部门或相关人员不能置 之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬。 第十二条、办公室员工要积极配合在外办事人员，遇有问题协商解决 办公室人员对在外办事人员不明白的地方有责任耐心解释，绝不能态 度冷淡，出言不逊、恶语相激，否则将给予责任人通报批评。办公室 员工与在外办事员工要相互理解、相互支持和相互帮助，共同做好各 项工作。 第十三条、公司接听电话统一用语“你好 卓也尚诚”，前台接待见 到客人时应面带微笑地说“××先生/小姐，您好，欢迎光临卓也尚 诚，您有什么事我可以帮助您的？”，然后将客人领到或指引到相关 的部门和具体人员。绝不能不理客户，让客户莫名其妙地等待很长时 间，或语气、言语冲撞客户。如前台小姐暂不在，其他人员遇到应同 样以礼接待。 第十四条、 当预知客户来公司洽谈时，相关人员必须做好接待，面 带微笑成站立姿势，客人离开公司时必须送行。 第十五条，在公司办公室上班期间不得以任何形式吃零食，嚼口香糖，除接待 或陪客时严禁抽香烟，做到文明办公。 第十五条、与客人交谈时，要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人， 目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人 说话；说话音量、语速要适度。 第十六条、遇有客人不明白的地方，要不厌其烦、耐心解释，绝不能 与客人发生言语冲撞甚至是打骂。如客人提出不合理要求时，可委婉 予以回绝；如有客人言语难听，可语气平和地据理力争，但不能与客 人发生直接冲突、对骂，做到既维护自己尊严，又不有损公司形象。 第十七条、客人走时，如事情没有办完，要请客人留下姓名、联系方 式，并起立送客人出门或下楼。 第十八条、公司全体员工都必须坚决服从上级，遇有意见不一致时， 决不能态度生硬，顶撞上级。 第十九条、客户与任何员工有意见可直接投诉至管理部。客户和员工 投诉由管理部统一管理，每月汇总统计后报总经理作为评优秀员工及 核发奖金的依据。 第二十条、办公室员工当月遭投诉一次成立的，取消作为当月优秀员 工的评选和相关权利，当业务部员工遭客户投诉两次并成立的扣除当 月业绩奖金一半。设计部员工遭客户投诉两次并成立的扣除当月基本 工资100元，工程部相关员工遭客户投诉两次并成立的处罚100元，并 责其整改。遭两次投诉以上并成立的从严处理。 第二十一条、全体员工如发现违反上述规定的要及时报管理部备案， 作为核实优秀员工的依据 第二十二条、本规定解释及修改权在公司行政管理部。 第二十三条、遇特殊情况，由公司总经理或全体会议决定。 例会制度 为落实公司正规化管理，秉承“总结 学习 进步”的原则，特制订例 会制度，通过会议做好工作统筹，提高工作的实效性与针对性，同时提 高员工的语言表达，发现，解决问题能力。使公司与员工达到共同进步 共同发展的目的。 一 会议名称：挑战例会 二 会议召开时间： 每周例会定于周三，原则上定于上午 9：30-10：30 如有变动待通知为准， 每月最后一周为月例会， 三 会议召开地点： 办公室设计部 四 参加会议人员： 全体公司员工（包括工程监理） 五 会议程序与内容 1 每周/月公司工作总结： 总结一周/月主要工作、公司业绩、各部门完成 工作情况、工作中出现的问题、处理结果、公司运转状况、当前形势分 析等。 2 每周/月个人工作总结：在此期间所做主要工作、完成下 达任 务情况、取得哪些成效或成绩、介绍好的工作方法经 验、工作中遇到的 难点、工作或个人的不足、对公司、工作或同事的意见、建议、下步措施 和计划等， 3 讲评一周/月的工作情况：各部门/个人完成任务与履行职 责情况，工 程管理与巡检通报，员工考勤、遵章守纪、文明礼仪等管理情况，考核 评选与奖惩通报等。 4 民主讨论阶段：工作相关的各种问题。 5 部署公司下步工作与目标：具体业绩 产值 标准等。 会议纪律 为维护正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度 1 会议有五分钟弹性时间（主持人掌握），迟到或早退者每次罚款 10 元。 （特殊情况待定） 2 会议期间不得打接电话，如是必要得到允许方可。 3 会间无故离席者，罚款 20 元。 4 无故不参加会议者，罚款 30 元。（公司指定外出者或因工 作约定时间必须避开例会时间且经上级特批者除外） 6 例会遇特殊情况可推迟或暂停，可选定其他时间续会，机动时间限于 当天。 7 本制度由行政管理部负责解释、修改与执行。 考勤表 附表一 员工外出登记表 附表二 请假条 附表三 挑战例会纪要 附表四 员工称职评定民意测评表 附表五 员工一般过失单 附表 员工严重过失单 附表 第二部分 业务部 业务部薪酬体系 1 底薪 等 级 三 级 金额 （元） 底 合 同 （个） 2至7 保底 有源 月 客 户 8 月以 （ 个 后 ） 二 级 一 500 600 700 800 1 1 1 1 3 4 4 5 级 5 6 特 级 6 8 注* 各级必须完成底合同或保底有源客户视为保级。 2 业绩奖金 等级 三级 二级 一级 特级 有 源 客 5 100 100 7 150 150 150 100（2 至 7 9 200 200 200 200 合 2 150 150 150 150 同 3 200 200 200 200 4 250 250 250 250 注*各级若同时完成有源客及合同按合同项发业绩奖金。 3 合同提成 （1） 凡工程合同 92 折以下按 2.8%提成. （2） 凡工程合同 92 折以上按 3%提成。 4 职务补贴 经理职务每月 200 元。 主管职务每月 100 元。 一级（含一级）以上业务员每月 50 元。 5 特别奖励金 凡部门月所创造合同金额累计在 15 万元以上的，公司给予奖励金 200 元，20 万以上奖励金 300 元，30 万以上奖励金 500 元，超过 40 万以 上奖励金 1000 元，该奖金根据部门员工所创造比例奖励到个人。 6 优秀奖励金 部门员工在三人以上，且其中一人所创造合同业绩连续两个月摘冠，自 动荣获业务部“优秀员工”，同时获得“优秀奖励金”50 元。次月若 继续摘冠，依月类推每月 30 元。 注*本制度的制订修改和解释权为公司行政管理部。 业务等级月月考核制度 1 为适应卓也尚诚“把握现在 挑战未来”的公司精神，在业务部创造性 的开展“业务等级月月考核制度”，旨在促进员工的潜能挖掘，把 握自我的奋斗精神。 2 本制度适用于业务部全体员工，按等级划分为特级 一级 二级和三级。 本制度中等级划分与职务无关，仅服务于〈〈业务部薪酬体系〉〉 3 本制度的制定和实施遵循公平 公开 灵活的原则，依据个人 4 本制度所规定的月月考核中，考核期为每个月的 7 日到次月的 7 日， 考核期为每名员工建立业绩榜。 5 新入职工原则上为三级，待入职日期满 25 天以上方可参加等级评定， 6 等级评定工作日为每个月的 7 号，根据当月业绩评定等级， 待下月即执行新等级的权利于义务。 7 各等级人员必须完成相应的任务，当月不能完成的自动降一级，并在 业绩榜上注“？”一个以提醒。 8 在连续两个月不能完成相应级别任务者，扣除底薪 50 元，待下月完成 任务时返还，若还不能完成则用于充当“优秀奖励金”，视为自动 放弃。 9 任何员工在三级停留且连续两个月不能完成任务者，即在第三个月起 视为自动离职，公司有权放弃其一切权利与义务并停发薪酬。 10 全体业务部员工必须自觉服从本制度，执行月月考核者为业务部经理， 审核为总经理。 11 本制度的制订修改和解释权为公司行政管理部。 业务部挑战榜 2008 年 姓 名 等 级 项 目 底源客 底合同 实际有源客 户（楼盘客 户名电话日 期） 源客统计 超/差额 月 实际合同客 户 （楼盘客户 名 电 话 日 期） 合同统计 超/差额 完成情况 自动定级 执行人——————— 审核人———————— 业务部工资核对表 2008 年 项 姓 目 底薪 名 业绩奖金 合同提成 职务补贴 特别奖励金 优秀奖励金 优秀员工 处罚单 总计 月 个人借支 实发 个人签名 执行部门: 执行人: 审核人: 监理工作职责 一、 二、 三、 四、 团结互助，尊敬客户，尊敬领导，公司的利益高于一切。 负责六大工种工人的调配及工人人身的安全。 工地的质量把关，树立工地形象，工程按期完工。 负责与客户之间的沟通，保证工程款按时上交公司。不得收客 户的工程款（必须是公司指定的人员开据公司收据方可收 取）。。 五、 完工后结算及保修工作。工地完工后必须要有水电竣工图。 六、 负责工程部配送材料的验收。部分无法配送材料的采购，完工 后工地剩余材料回收工程部仓库。 七、 负责工人的结算。工人结算单须提前一星期上交工程部。 八、 按公司统一按排分配工地。 九 掌握公司相关制度规定或精神，并辐射于施工人员。 十 及时准确的参加公司的例会或学习，做好工作汇报和总结。 南宁卓也尚诚装饰设计有限公司 关于工地安全防火及文明施工的硬性规定 1. 严禁在工地施工过程中吸烟； 2. 严禁用电不规范（要做临时配电箱）； 3. 严禁施工场地没有灭火器（并要挂在明显位置）； 4. 严禁窗台，防盗网堆放杂物； 5. 严禁闲杂人员进入工地，不穿公司工装上岗； 6. 严禁在工地做饭； 7. 严禁在工地吵嘴，打架及辱骂业主； 8. 严禁穿拖鞋打赤膊施工； 9. 严禁站在家具和洁具及天那水桶上施工； 10. 严禁在业主床上睡觉及在业主所购浴缸内洗澡； 11. 严禁违反物业管理条例； 12. 严禁工地卫生差（每天下班要打扫干净），材料乱堆放； 13. 严禁易燃品乱堆放（要放在安全位置）； 14. 严禁在工地留宿过夜(特殊情况征得业主同意除外)； 15. 严禁在工地施工过程中喝酒； 16. 严禁最后一位离场工人不关水总闸及关电总闸; 上述违者将按相应规范罚款。如是惯犯将对其作停岗或辞退处理。 如因违章上述规定而造成其他人员伤害或物品破坏，违章者必须要负全 部因此而造成的赔偿责任。 工地巡查制度 一、工地巡查范围包括施工队施工质量和工地管理。 二、工地巡查及处罚依据为《施工质量检查表》 《工地硬性规定》和《工程监察奖 罚实施细则》。 三、工地巡查中发现的问题责令监理限期整改，对于未能按期整改的进行相应 处罚/ 四、 对于违反《工地硬性规定》和《工程监察奖罚实施细则》的情况时视其情节 轻重开具奖罚单，并让现场人签字；拒不签字的个人或施工队，立即电话 通知监理或工程部经理，注明×××拒绝签字，交回公司处理。 五、奖罚单上应列明施工队符合或违反了哪条细则，并注明相关情况。 六、奖罚细则一式一份，每次巡检后交总经理办公室。 七、每个工地巡检后经总经理审批，并对相关情况在每周三的挑战例会上通报。 工程监察奖罚实施细则 工地名称--序号 具体细则 金额 1 奖励项目 1-1 工程全程无投诉 50 1-2 工程竣工且客户满意送锦旗到公司 50 1-3 工程经考核评定为优秀 100 1-4 工程完工后有回头客按其合同提成 2% 符合栏 监察人 日期 现场人 其他奖励项目 2 处罚项目 2-1 为个人利益在外私接工程的，公司有权将其开除 处理，并扣除其保证金及其它未结算工地的尾 款，并保留将送其到司法部门的权利。 2-1 未按图纸或未按交代造成违章施工 50 2-3 不注重材料节约造成成本浪费严重 50 2-4 工地现场发现明火的 100 2-5 工地现场发现抽香烟每人每次 10 2-6 工地现场发现香烟头每个 5 2-7 穿其他公司工服施工每人每次 80 2-8 不穿工服 施工现场打赤膊，穿拖鞋每人每次 20 2-9 工程监理上班期间手机关机或设置而打不通的 50 2-10 上班期间不在工作岗位的 30 2-11 工人在工地吵架，斗殴每人 50 2-12 与业主发生吵架或辱骂业主的 80 2-13 在工地上做饭或喝酒上班的 30 2-14 工地卫生差，作业区垃圾不清理的 30 2-15 发现在已安装卫生洁具上大小便的 10 2-16 无故拖延工期不能按时完工的 100 工程监察奖罚实施细则 工地名称--序 号 具体细则 金额 217 维修处理或责令整改不及时 不负责的 50 其他处罚项目 符合栏 监察人 日期 现场人 说明*本细则奖罚由公司监察员据实填写，奖罚对象直接为工程监理或工程直接负责人，其对整个工程 负完全责，工程监理力求做到精细管理，科学施工。 施工质量检查表(表一) 编号： 泥 工 施 工 工程名称： 检查内容 监理： 时间： 垂直度 平整度 灰缝 空鼓 扣分 质量情况说明 垂直度 平整度 饰面板 拼块收口 扣分 质量情况说明 砌 墙 批 挡 地面找平 地面镶贴 墙面表贴 整改门窗套 检查内容 门及门套 窗帘合、窗套 木 工 推拉门、折叠门 衣柜（1） 衣柜（2） 衣柜（3） 书柜 地柜、矮柜、吊柜 施 工艺柜、酒水柜 电视柜 工 写字台、梳妆台 木地台 木地板 夹板天花 假梁天花、木角线 扣板天花 墙裙、墙面造型 电 施 工 检查内容 线路 封槽 面板 灯具 扣分 质量情况说明 照明布线 普通插座 专用设备布线 电话及音响线 电视及电脑线 配电箱 检查人意见： 签字： 施工质量检查表（表二） 编号： 工程名称： 项目 水 施 检查内容 给 监理： 时间： 管道 封槽 畅通或渗漏 洁具 扣分 质量情况说明 遍数 点色 光洁度 流挂 扣分 质量情况说明 冷水管 热水管 水 接头 排 空调下排水 排水管 工 排污管 水 地漏 检查内容 门及门套 窗帘合、窗套 推拉门、折叠门 衣柜（1） 衣柜（2） 油 衣柜（3） 书柜 漆 施 工 地柜、矮柜、吊柜 工艺柜、酒水柜 电视柜 写字台、梳妆台 木地板 夹板天花 假梁天花造型 扣板天花 踢脚线、木角线 墙裙、墙面造型 煽 灰 施 工 检查内容 垂直度 平整度 光滑度 遍数 扣分 质量情况说明 阴角 阳角 墙面 天棚 灯槽壁笼等 石膏线 防 水 防 潮 检查人意见： 签字： 说明*考勤表由员工据实填写,不得代写,如有发现伪写按迟到处理,根据实际考 勤结合每周例会进行通报.本表制订 修改 执行和解释权为行政管理部.
19 页
367 浏览
兴旺达员工手册
以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 2 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂 莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂 芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃 腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄 肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅 莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆 膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇 肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈 莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈 芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂 膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃 员工手册 肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄 莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅 芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅 肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆 罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇 艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈 膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿 肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀 莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀 四川兴旺达精密机电有限公司 二〇二一年四月五日 肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂 芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁 羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃 艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄 膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅 肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆 莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆 节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇 膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀膅蚂薂肅肁艿蚄袈 羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁肃蒇蚆肆罿蒆螈衿 芈蒅蒈肅芄蒄蚀袇膀蒃螂膃肆蒃袅羆莄蒂薄螈芀蒁蚇羄膆薀蝿螇肂蕿葿羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薇袆袃腿薆薅聿肅薅蚈袂莃薄螀肇艿蚃袂袀 膅蚂薂肅肁艿蚄袈羇芈袆膄莆芇薆羆节芆蚈膂膈芅螁羅肄芅袃螈莃莄薃羃艿莃蚅螆膅莂螇羁肁莁薇螄肇莀虿肀莅荿螂袂芁荿袄肈膇莈薄袁 肃蒇蚆肆罿蒆螈衿芈蒅 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 3 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 目 录 序 言................................................................................................................3 四川省兴旺达精密机电有限公司简介......................................................................4 四川省兴旺达精密机电有限公司理念......................................................................1 第一部分 公司管理基本规范................................................................................1 （一）安全管理..................................................................................................1 （二）生产管理.............................................................................................2 （三）设备管理.............................................................................................2 （四）人力资源管理......................................................................................2 （五）成本管理.............................................................................................3 （六）质量管理.............................................................................................3 （七）物资管理.............................................................................................4 （八）营销管理.............................................................................................4 第二部分 员工办事指南.......................................................................................5 一、请销假及出差规定...................................................................................5 二、考勤制度................................................................................................7 第三部分 员工守则和行为规范.............................................................................9 一、员工守则................................................................................................9 二、管理人员行为规范.................................................................................12 三、员工职业素养.......................................................................................15 第四部分 员工奖惩条例.....................................................................................16 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 4 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 第五部分 公司技改创新奖励办法........................................................................26 一、技改创新的范畴：.................................................................................26 二、申报程序..............................................................................................27 三、技改创新成果评定.................................................................................27 四、奖 励...................................................................................................27 五、其它....................................................................................................28 第六部分 人事与劳动关系..................................................................................28 一、人事行政关系.......................................................................................28 二、劳动关系..............................................................................................28 三、辞职....................................................................................................29 四、辞退....................................................................................................29 六、劳动合同的终止....................................................................................30 七、纠纷处理..............................................................................................30 第七部分 沟通与交流........................................................................................30 一、 工作场所规范......................................................................................31 二、 语言规范.............................................................................................33 三、 办公接待礼仪......................................................................................34 序 言 欢迎您加入兴旺达集团公司！自您加入公司那一刻起，公司团队就 增加了一份力量，我们对您的到来表示感谢。自您加入公司的那一刻起， 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 5 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 您就成为了本公司团队中的一名重要的成员，您的工作也是公司重要的 工作之一。自您加入公司的那一刻起，公司团队就将时刻关注您的成长、 发展、生活、工作，公司会竭尽所能为您提供事业发展平台。自您加入公司 的那一刻起，我们将一起坚持“信念、忍耐、务实、奋进”的公司精神，信 守“忠诚、感恩、包容、创新”的企业风气，一起努力和拼搏，为把公司建 设成为“国内一流、国际知名”的大型集团公司而共同奋斗。 这本员工手册能更多的了解与您密切相关的一些公司政策和相关规 定。熟悉了这些内容后，您将对公司运作及管理风格有一个更清楚的认识 包括您对我们的期望和我们对您的期望。如果您有不明确的地方，请提出 自己的疑问。 员工手册中规定的政策由于经营环境在不断改变，所以这些政策也 随之相应变化，不过，任何政策的变动都将及时通知您。 四川省兴旺达精密机电有限公司简介 四川省兴旺达精密机电有限公司成立于 2014 年，现公司的设备及 技术人员都源自于深圳市兴旺达科技有限公司，深圳兴旺达科技公司成 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 6 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 立于 2004 年，因公司业务发展需求，于 2020 年 11 月将生产设备和技 术人员都迁移至成都市郫都区而演变为目前公司，深圳兴旺达公司目前 尚保留营业、售后及组装等部门。 公司专业从事高速电主轴研发、制造、销售，产品主要运用在玻璃机、 高光机、精雕机、陶瓷研磨机、石墨机、钻攻机，PCB 钻孔机，成型机等设 备领域，公司现已获得 23 项实用型或者发明型国家专利，还有 10 多项 正在审核中。另外，公司也涉及航天航空高精密机械零件的加工业务，是 一家研发，制造、销售一体的高成长科技型企业， 公司秉承“以人为本，诚实守信”的原则，坚持“靠人才，抓管理， 强品质，重服务的经营业理念，致力为广大的客户提供最优质的产品和 服务，为中国制造业快速发展做出我们应有的贡献。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 7 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 四川省兴旺达精密机电有限公司理念 企 业 愿 景 ： 创行业标杆，建美好未来，做持续经营高成长型企业。 企 业使 命 ： 研发及生产国内外领先的高品质高速电主轴，促进加工设 备制造产业发展 企业核心价值观：以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 第一部分 公司管理基本规范 （一）安全管理 安全宗旨： 安全责任重于泰山；安全问题大如天。 管理方式：落实走动管理，关爱每一个员工，深入现场，亲身感 受；安全所有问题，分秒必争，问题要解决在第一时间；从设计到投 产，从进料到产出，从产出到销售，从销售到售后，每一个环节和细 节都注意安全。 作业要求：细心、谨慎、专业、标准 管理意识：再严重的问题大不过生命。 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 管理要求：高标准 精细化 重检查 严考核 （二）生产管理 生产宗旨：高产量 高质量 高效率 低耗费 管理方式：生产现场以 8S 管理为基础，逐渐推进精细化。 生产基础：以变动成本为最低要求，以销售状态确定产量。 管理意识：创造生产收益最大化，来自于对投入产出每一个细节 的充分关注。 管理要求：程序化 流程化 标准化 精细化 （三）设备管理 设备宗旨：与生产匹配，节约能源，运转费用低，安全性好，操 作便利，精度准和效率高。 管理方式：决策虑长远重选型；管理重提检修技能，日常重细节 全过程跟踪管理，长期重维护全员参与。 管理意识：设备是良好生产的保证。 管理要求：质量效率并重 及时准确 细查精修 创新改善。 （四）人力资源管理 人力宗旨：岗能相称 因事设岗 精兵简政 倡导竞争 员工选拔：品德第一，职业能力强；文化认同、求实进取。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 2 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 薪酬管理：建立技术、管理、技能、操作四个通道，利于各岗人才 发展成长；为配合组织扁平化设置，采取同级宽幅薪酬；薪酬增长以 效益为标尺，应略低于企业效益增长幅度；奖励首重效益，倾向于管 理创新、技术创新、业绩指标突出者。 培训管理：阶段培训，注重职前、职中培训，与职相应，提升素 质，挖掘潜能；更应注重发掘公司员工经验，注重经验传授。 管理意识：以人为本，服务大众，调动全员积极性，构建积极向 上的企业氛围。 管理要求：群策群议 和谐公平 制度严谨 适应市场 （五）成本管理 成本宗旨：在国内同行业中具有较强竞争力。 管理方式：以市场成本进行倒推，逐级分摊，确保成本优势，成 本指标尽最大努力细化到人；成本指标只有最佳，没有最低，给员工 留下创造性收入空间，分享成本节约成果。 管理意识：涓涓细流汇成江河；节约就是创收；成本是最终的竞 争力。 管理要求：抓微小 重细节 提素养 严指标 （六）质量管理 质量宗旨：生产符合市场和客户要求的产品。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 3 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 管理方式：选择成熟工艺，以市场质量回报最佳的指标进行倒测 算，以最后工序为第一环节进行回推，指标细化到工艺每一个环节； 明确分期目标，逐步提高，追求市场合理先进指标；成熟产品，紧追 市场中的领先者，成长为佼佼者；创新产品，不断提高质量，设立产 品标准，抬高进入门槛。 质量意识：长、短期的效益意识，确保长期的生存。 管理要求：市场要求 严格标准 全员流程 责任追溯 （七）物资管理 供应宗旨： 供应及时 价格低 质量优 库存少 管理方式：信息完全，充分市场；精确的消耗指标是第一步，物质 使用过程的严格监督和控制是根本；充分抓好各个环节，严格物资流 程化管理。 管理意识：制约企业生产成本的最大因素在供应系统；采购时，良 好的信誉是基础；每一个环节的公开程度决定隐形成本的多少；人员 素养是形成成本高低的关键因素。 管理要求：流程严控 透明公开 按需购入 精打细算 （八）营销管理 营销宗旨： 打开最佳的市场，卖出最好的价钱，为未来奠定最 广阔的发展空间。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 4 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 管理方式：充分了解市场信息，获取较高的产品长短期价值；选 择良好信誉客户，加强客户管理，强化信息互通；资金的快速回笼， 安全效益高。 营销意识：营销是最终的盈利环节，销售价格决定利润；现金为 王；良好的信誉是获得商机的关键；跟进最先进营销方式。 管理要求 ：信息共享 适度开创 责权清晰 环节相扣 第二部分 员工办事指南 一、请销假及出差规定 请假类别 探亲假 天数 备 注 未婚探父母假 20 天／次 工作满一年 已婚探配偶假 30 天／次 工作满一年 30 天 已婚探父母假 20 天/次 工作满四年 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 婚假 生育假和 护理假 3天 再婚者与初婚者一样可享受法定婚假。 98 天 1. 女职工生育享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天； 难产的，增加产假 15 天；生育多胞胎的，每多生育 1 个婴 儿，增加产假 15 天。 2. 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 5 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 3. 男职工可享受 15 天陪产假。 病假 需提供医院证明 事假 一年累计不超过 15 天 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的 丧假 3天 假期。 员工因加班或假期未休完可以安排调休，具体调休时间由 调休假 员工所在单位领导安排，调休审批程序参照事假执行。 1. 请假需按公司详细的假期规定办理，此处只是起到宣传和提示作 用。 备注 2. 员工因工负伤，由所在单位向劳动行政部门申请工伤认定，其假期 按《劳动法》、《工伤保险条例》及其它相关法规执行。 办理请销假手续流程 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 6 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 个人填写《请假审批单》（病假需附医院证明） 1 天以内 2—3 天 写请假申请 4—7 天 写请假申请 班组长批准 车间主管批准 公司分管领导 7 天以上 写请假申请 公司分管领导 总经理办公室备案 到总经理办公室按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到总经理 办公室办理销假手续。 到人事处办理销假手续 公司部门主管那及以上人员请假 1 天以内 2—3 天 写请假申请 3 天以上 写请假申请 部门经理批准 部门经理或公司 分管领导批准 部门经理批准 公司分管领导批准 公司分管领导批准 总经理办公室备案 公司副总经理批准 到总经理办公室按照规定办理请假。 销假时，携带部门领导签章的销假证明到总经理 办公室办理销假手续。 到人事处办理销假手续 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 7 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 请假审批单 姓 名 性别 职务 事 由 （前往何处） 请假类别 请假天数 单位（部 门）负责人意 见 准假天数 天(自 年 月 日起至 年 月 日止) 班组长/部门（车间）负责人审批权限：3 天以内（含 3 天） 签名： 天(自 年 月 日 年 月 日起至 年 月 日含节假日 请假天数：3—7 天 请假天数：7 天及以上 公司分管领导 公司分管领导/公司副总经 理： 公司领导 审批意见 年 月 日 年 月 日 销假经手人签字:（注明销假时间） 单位（部门）：（盖章） 年 月 日 二、考勤制度 （一）工作时间 1、公司实行每周六天工作制（周一到周六），周日休息 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 8 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 2、管理部、工程部人员上班时间为：上午 8:00-12:00，下午 13:0017:00 3、生产部、品质部人员上班时间为：上午 8:00-12:00，下午 13:0017:30，晚上加班 18：00-20：00 （二）考勤打卡规定 1、考勤方式：公司采取卡片打卡考勤； 2、全体员工上下班必须亲自打卡，分别为上午上下班、下午上下班，晚上上 下班，共 6 次；总监级以上管理人员实行弹性工作制。 3.打卡管理规定： 3.1 代打卡： 任何员工不得代替他人打上下班卡。如查实有代打卡的，不论何种原因，查实 一次，代打卡人及被代打卡人各处罚 100 元/次；查实两次，代打卡人及被代打卡 人各处罚 200 元/次；发现三次或以上，代打卡人及被代打卡人分别给予开除。 3.2 打连卡： 员工上下班考勤卡不允许打连卡，上午下班卡必须在 12：20 前打卡，下午 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 9 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 上班卡必须在 12：30 至下午上班时间打卡，否则卡机不显示记录，将一律按因 个人原因漏打卡处理。 3.3 漏打卡： 3.3.1 漏打卡第一卡次给予警告不扣款，第二卡次按 5 元处罚,第三卡次按 10 元处罚, 第四卡次按 15 元处罚,依此类推（每次按 5 元递加）； 3.3.2 漏打卡单填写程序： 本人填写《补打卡单》交直接主管、部门经理签名确认后，交行总经理办公室备 案，纳入考勤核算中。 3.3.3 因公漏打卡申报程序： 本人填写《漏打卡单》交直接主管、部门经理签名确认、副总经理批准，交总经 理办公室备案，同时必须要在《漏打卡单》后面附上相关领导签批过的《出差申请 表》、 《用车申请单》、 《放行条》等有效证明（如因陪客户或领导找谈话，《漏打卡 单》上至少需要有两名有效人员证明），否则一律视为因个人原因漏打卡。 （三）迟到/早退罚扣说明及标准 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 10 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 1 每次≤30 分钟，处罚 1 元/分钟； 2 每次在 30～60 分钟内的，按缺勤半天计算； 3 每次≥1 小时，按缺勤一天计算； 4 当月累计次数≥4 次，按缺勤半天计算；若≥7 次，按缺勤一天计算。 5 若同时出现以上几种情况的，将分别计算。例如：A.如员工迟到 4 次，每次 10 分钟，将处罚 40 元，并按缺勤半天处理；B.如员工迟到 4 次，其中 3 次为 5 分钟，1 次为 40 分钟，将处罚 15 元（按 1 执行），并按缺勤 1 天处理（按 3、 4 执行）。 （四）旷工罚扣说明及标准 旷工一天，按本人日工资的三倍处罚。如：日工资为 50 元/天，旷工当天无 工资，并按 100 元/天进行处罚； 第三部分 员工守则和行为规范 一、员工守则 遵章守纪 恪尽职守 勇于实践 令行禁止 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 11 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 尽忠守诚 信义立世 不谋私利 兢兢业业 爱岗敬业 勤俭节约 齐心协力 日事日毕 第一条 学习和了解国家法律法规并做到遵章守纪，认真地掌握并 严格遵守公司的各项规章制度以及管理规定。 第二条 在工作上要尽忠职守，服从领导，不得阳奉阴违或推卸责 任。 第三条 要始终坚定“创行业标杆，建美好未来”的公司信念，在 工作时要牢牢地把握住信念，要将信念落实到我们的工作行为当中，一 切要围绕着我们的理想而努力前进。 第四条 每一位员工要常怀一颗报效企业之心，始终保持对企业的 忠诚，不做任何危害企业的事情。 第五条 要牢固树立“诚信立世”的思想，无论做什么事情，对内 对外，都要以诚为本，以信为根，树立良好的自我形象。 第六条 在工作时要做到认真负责，每一件细小的事情都必须要一 丝不苟、认真对待，严格按制度、按程序、按标准进行。 第七条 热爱本职工作，做到“干一行、爱一行”，在工作上不畏 艰辛、努力进取、勤勤恳恳、尽职尽责。 第八条 要牢固树立“回报”意识，各项工作应当及时向给自己部 署的领导按时回报。重大问题要及时汇报，不得擅自处理，凡是自己无 权处理或没有把握处理好的事情应请示上级领导。 第九条 每位员工必须时常注意自己的工作态度，检查自己的工作 理念，注重提高自己的工作质量，力求在本职工作上精益求精，将“追 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 12 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 求卓越”的工作理念灌输到日常行为当中。 第十条 工作中要做到微笑开朗、恭敬自重、敬业乐业、举止文雅、 不卑不亢，始终保持乐观向上、文明有礼的美好形象。 第十一条 要抗拒经济利益的诱惑，思想上牢固树立“干净做事、 清洁做人”的意识。要爱护公司的集体名誉，不得以公司的名义到外招 摇撞骗。 第十二条 要注意一些不良的倾向，保持良好健康的思想,要自觉 抵制色情、赌博等不良现象的侵蚀。 第十三条 严格遵守纪律，坚守岗位，认真负责，不擅离职守， 在工作时间内严禁做与工作无关的事宜。 第十四条 员工在工作期间处理任何事情或作业时不得怠慢拖延， 应全神贯注，聚精会神，增进工作效率。做到“眼勤、手勤、腿勤”。 第十五条 工作人员除特殊情况外，必须要做到“五不准”，即： 不准班前班中饮酒，不准班中进行各种形式的聊天，不准利用单位配置 的办公用具和物品做与工作无关的事情，不准擅离工作岗位，不准迟到、 早退。 第十六条 全体员工应加强沟通，协调好各方关系，通力合作， 同舟共济，保持良好的工作氛围，不得吵闹、斗殴、搬弄是非等。 第十七条 全体员工必须了解：唯有努力工作，提高工作质量， 开源节流，挖潜降耗，降低成本，节约开支，才能促使企业更大的发展， 才能增强企业实力，提高员工待遇。 第十八条 主管负责人必须注意本身涵养，领导所属员工，目标 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 13 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 一致，共同努力，提高员工工作积极性和主观能动性，使部属工作情绪 高昂，精神愉快。 第十九条 员工每日应办事务，必须当日办清，如不能在工作时 间办妥应加班赶办。如有临时发生紧要事务奉主管人员通知，虽非工作 时间亦应认真办理，不得借故推诿。 第二十条 各级主管就其管辖范围内所发指令（不包括违章、违规、 违反程序的指挥），下属员工有服从的义务，但对其命令有异议时可以 陈述。 第二十一条 各级员工要严格按照公司层级管理要求，正常范围内 工作事宜不得越级请示。有特殊情况和问题时可以越级反映。 第二十二条 员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管 命令为准。 二、管理人员行为规范 令行禁止 公私分明 民主管理 效益至上 工作精细 管理严格 刻苦钻研 开拓创新 宽容大度 诚实可靠 求真务实 严谨努力 第一条 全力贯彻和落实集团公司的各项制度、规定、命令以及会议 决定等，养成良好的执行习惯。 第二条 树立大局意识，在做任何事情时，必须服从集团公司的整 体利益，不得做出任何有违集团利益的决定。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 14 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 第三条 严格执行重大事项集体决定的规定，在对公司重大事项作 决定时，必须坚持集体讨论决定的原则，并且要按照重大事项申报程序 的每一步骤进行，不得随意破坏程序的运行。 第四条 在分管的范围内行使权力时，必须严格遵循授权的规定开 展工作，凡是超出权力范围的事宜，必须要请示有此权限的上级批准才 能进行。 第五条 按照层级的规定，集团公司控股、相对控股各企业，在制 定各种规章制度时，必须要遵照集团公司的相关规定进行制定，不得超 出集团公司规定的范围和要求。 第六条 要有吃苦耐劳、忍辱负重、艰苦奋斗、百折不挠的精神，为 完成集团公司的目标任务勇往直前。 第七条 必须要树立强烈的市场成本、效益、效率的意识，忠实员工 利益，忠实企业利益，忠实国家利益。 第八条 每一位管理人员要不断学习、不断进步，在自己的分管范 围内不但要做一个合格的管理人员，而且要成为该专业的职业或技术能 手。 第九条 在自己的分管范围内有义务、有责任全面推动管理的进步， 向着规范化、程序化、标准化的目标前进。 第十条 要有敢为人先、不断创新的职业精神，带领自己的团队按 照公司的要求不断向更高的目标前进。 第十一条 要胸怀宽广、襟怀坦荡，敢于听取不同的意见和声音， 保持团队内信息通道的畅通，注重团队精神，团结同志，以大局为重， 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 15 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 不得出现争功诿过、造谣诬陷、打击报复的行为。 第十二条 要强化执行力，做到制度面前人人平等，带头严格遵 守各项管理规定，执行时更要一丝不苟。 第十三条 讲求“实事求是”的原则，各种事情必须要深入调查， 深入研究，以事实为依据，不偏听偏信。给上级报告时要做到落得实、 说得实、做得实，以确保公司决策的正确性。 第十四条 不得欺上瞒下、阳奉阴违，为人真诚，为事诚信，说到 做到，牢固树立个体在团队中的威信。 第十五条 在工作中要做到有计划、有布置、有检查、有落实、有总 结，每一项工作都应当有明晰的、符合实际的计划，而且每一项计划都 必须进行落实。 第十六条 要有良好的报告习惯，对上级布置的各项工作应当在 工作的进行当中按时进行报告，以便上一级详细地了解工作的进程和过 程中有可能出现的问题，确保任务顺利完成。 第十七条 作为管理人员，无论是哪一级，都应当适时地了解和 掌握所布置工作的进程，及时地解决过程中的各种问题，全面完成各项 工作任务。 第十八条 力争做到“每日三省吾身”，事事进行自我检查，发 现问题及时纠正，不断提高自己的管理水平和业务水平。 第十九条 作为领导层人员不得安排亲属在自己分管的范围内工 作。要处理好家庭关系，不得因家庭原因影响企业工作。 由公司开支向外赠送的礼品、佣金等必须经过批准或公司办公会 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 16 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 议研究通过。 三、员工职业素养 爱集体、多奉献 善学习、勤钻研 守纪律、听指挥 负责任、保机密 相关联、不兼任 权为民、讲廉洁 比贡献、不互攀 精力旺、效率高 按规程、保安全 精打算、勤节俭 讲礼仪、树形象 讲团结、好氛围 第一条 热爱集体、关心集团公司的经营管理和效益，要处处维护 好集体的利益，多提合理化建议，多为公司出力。 第二条 全体员工必须时常提高自己的工作技能，以达到工作上精 益求精，不断提高工作和办事效率。 第三条 严格按照公司的各项规章制度、岗位描述、作业指导书的要 求进行工作，服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和上级交办的一 切任务。 第四条 本着对公司负责，对个人负责的态度，对职业上的各种机 密 有保密的义务，不能以任何借口泄露秘密。 第五条 公司员工，不得经营与本公司类似及职务上有关的业务， 或兼任其他厂商的职务。 第六条 要遵守公司的各项规定，严格履行好自我权力，在各自的 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 17 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 岗位上要尽忠职守，勤勉尽责，不得滥用职权，假借职权，营私舞弊。 第七条 严格遵守各项工作纪律要求，高标准要求自己。注意工作 中的协调，营造和谐氛围，团结同志、尊重同事。 第八条 每位员工都要有吃苦耐劳的工作精神，要具有良好的工作 素质，不要盲目攀比，要以高度的责任感来要求自己。 第九条 每位员工在工作中要集中精力、反应敏捷，有充沛的精力 和较强的动手能力，各项工作任务要及时、准确、高效地完成。 第十条 在工作中不断的践行科学发展观，在本职岗位上要勇于创 新、勇于开拓、勇于实践，为公司科学发展做出贡献。 第十一条 在工作中要本着对自己、对他人、对公司负责的原则， 注重安全，做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”。 第十二条 要减少各项费用支出，节约成本，任何一件细小的物 品都是我们节约的对象，要消灭长明灯、长流水，节约使用工具和器材， 爱惜各种设备和物品，要发扬勤俭节约的好传统。 第十三条 进一步改善工作态度，要精神饱满，对业务往来的各 种人员要热情、周到、礼貌，对待各种咨询，在允许的范围内，应当做 到有问必答，不得有意推拖和拒绝。 第十四条 要多站在他人的角度想问题，为别人着想，想到了就 要做到，做到了就要保持，努力营造和保持良好的氛围。 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 18 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 第四部分 员工奖惩条例 为提高公司员工工作积极性，鼓励员工为公司多做贡献，同时体 现奖勤罚懒的公平性，特制定本制度； 第一条 凡有下列情形事项之一的员工，其成绩不得列入优秀： 1． 曾受到任何一种惩处者； 2． 迟到、早退共达六次以上者； 3. 请事假或病假超过限制日数者； 4． 旷工达一日以上者。 第二条 凡有下列事项之一的员工，其成绩不得列入优等以上； 1．在考核年度曾受记过 1 次以上者； 2．迟到、早退共达 10 次以上者； 3．请事假超过 10 日以上者； 4．旷工达 2 日以上者。 第三条 公司为提高工作效率，员工士气，维护工作纪律，实行 奖励及惩处制度。 第四条 公司员工有下列情形之一者，应由本部主管、公司副总经 理酌情申报奖励； 1．对公司生产经营工作有特殊功绩或贡献者； 2．对于造成危害企业利益的情形，能够事先举报或防止，而 使企业减免损失者； 3．遇非常事故，随机应付措施得当，或奋勇救灾，保全生命 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 19 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 或公物者； 4．领导有方，使各方面工作得以发展有相当成绩者； 5．对公司生产经营有特殊劳绩或贡献，有利于全公司工作的； 6．为公司各项工作提出建议，建议经采纳实行而有成效者； 7.参加公司外其他地区或上级部门主办竞赛得奖，为公司争得 荣誉者； 8.其它应予奖励情形者。 第五条 公司内员工的奖励分为如下几种： 1．嘉奖(三次嘉奖为一小功)附发奖金 500---1000； 2．小功(三次小功为一大功)附发奖金 2000---3000； 3．大功(本年内记大功达两次者为特别奖励，附发奖金 5000--10000 元)； 4．特别奖励(附发奖金 10000 元以上)。 第六条 员工有下列事迹之一而特优者，应给予嘉奖； 1．品行端正，工作努力，尽职尽责，并能适时完成任务者； 2．勇于负责，善于保养机械设备者； 3．拾金不昧者； 4．工作勤奋，有具体事迹者； 5．年终考核列入优等者； 6．有其它功绩者。 第七条 员工有下列事迹之一并突出者，应给予记小功； 1．对生产技术及管理有所改进或所提建议经采纳实行有成效者； 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 20 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 2．节省物料有显著成绩者或对废料利用做出贡献者； 3．遇有非常事故或检修工作，随机应变，措施得宜者； 4．防止盗窃、火患 、安患等得力者； 5．其它具有较佳之功绩者。 第八条 员工有下列事迹之一者，给予记大功： 1．遇有意外事件，不顾危险，为本公司奋不顾身而减少损害 者； 2．维护本公司重大利益，避免公司重大损失者； 3．奋勇抢救员工安全，执行危险工作任务确有功绩者； 4．对于舞弊，或有危害本公司权益，能事先举报，防止谣言传 播或意外灾害酿成，避免受重大损失者； 5．有其它重大功绩者。 第九条 有下列事迹之一者，给予特别奖励； 1．从本规定执行之日起服务满三年，考绩优良，未曾旷工或受 记过以上处分者； 2．记大功两次者； 3．对工作岗位或管理职位上有特殊贡献，作为全公司表彰者； 4．其它特殊事迹，值得表扬者。 第十条 公司员工有下列情形之一者，应由直属主管或人事单位 申报实行惩处； 1．泄露本公司生产经营、公务机密者； 2．散布流言蜚语，谣言惑众者； 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 21 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 3．与经营同性质行业的公司或个人勾结者； 4．挪用公款、侵占本公司财产，营私舞弊或虚报费用者； 5．失职或失察致使损害本公司财产或妨害正常工作者； 6．行为不检或破坏本公司信誉者； 7．故意或因过失致使浪费或妨害正常工作者； 8．遇非常事故故意逃避者； 9．违反本公司规定或违抗上级主管命令者； 10．其他应予惩处事件。 第十一条 员工的惩处分为下列几项： 1．警告 附罚金 200 元； 2．记过 附罚金小过 500 元 大过 1000~1500 元 3．待岗 只拿生活费，扣除五险后罚 300 元； 4．免职 5．除名 第十二条 员工有下列情形之一者，予以警告处分； 1．携带不必要物品到工作岗位的； 2．未经公司领导允许带外人进车间参观者； 3．擅用他人经管的工具及设备者； 4．在墙壁、机械设备、各种物品上乱涂乱画的； 5．携带家属、小孩到生产现场的； 6．在工作时间任意嬉笑或闲谈屡教不改者； 7．擅离工作岗位者； 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 22 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 8．浪费公物行为轻微者； 9．妨碍公共秩序及公共卫生者； 10．工作疏忽导致工作不能正常进行，经主管鉴定认为不称职者； 11．不按规定秩序工作或有影响工作行为者； 12．在工作时间睡岗、偷闲或阅读与本岗位无关的杂志、书报或者 手机者； 13．迟到、早退一月达三次者； 14．主管以上人员，年度内迟到、早退次数累计 7 次(含 7 次)以 上者； 15．家属到公司内或管理者家中无理取闹者； 16．犯有其他过失，情节轻微者。 第十三条 员工有下列情形之一者，给予记小过处分； 1．对于公司里的金钱、物品及账务，未按规定处理，情节较轻者； 2．故意降低工作效率者； 3．扰乱秩序，妨碍他人工作者； 4．警告满三次者； 5．品行不良或谎报事实，情节较轻微者； 6．违反公司有关命令规定或犯其他过失情节较轻者； 7．在厂区内斗殴、酗酒、滋事、妨碍秩序，有伤文明风气，屡教不 改者(指造成影响不大者)； 8．由于本人马虎，致使器件或零件遭损坏，情节较轻者； 9．无正当理由，延误公事，致公司发生微小损失者(指 5000 元 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 23 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 以下者)； 10．行为不检，有损本公司声誉者； 11．在公司里的禁烟场所吸烟者； 12．因各种原因被治安处罚者； 第十四条 员工有下列情形之一者，给予记大过处分； 1．偷阅机密文件或对外泄露业务工作上之机密者； 2．一年记小过三次者； 3．发现机械设备损坏，既不维修又不报告者； 4．赌博行为严重者； 5．侮辱主管或者职员者； 6．玩忽职守致使损坏公物或伤害他人身体者； 7．匿名诬告同事者； 8．疏于检查或管理不善，致使公物损坏、失窃者； 9．刑事拘留者。 第十五条 员工有下列情形之一者，给予待岗处分； 1．劳动纪律涣散，打架斗殴，纠缠领导者； 2．不严格执行交接班制度，在班中不服从分配、指挥。应付搪塞， 无故没有完成所派任务者； 3．出勤不出工，出工不出力，工艺、设备等设施出现故障，不及 时排除，消极怠工，延误时间造成损失或停产者； 4．直属主管对所属人员明知舞弊有据而给以隐瞒包庇不上报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽，使公司利益受损者； 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 24 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 6．全年旷工达七日以上者； 7．无故持续旷工达三日以上者，或一月内无故旷工累计达五日 者； 第十六条 公司管理人员，有下列情形之一者，给予免职处分； 1．参加经营与工作业务有关联之事业者； 2．胁迫上级领导、蓄意违抗合理指挥或打骂、侮辱上级领导行为 者； 3．利用企业名义，在外招摇撞骗者； 4．利用职权徇私舞弊者； 5．蓄意打击报复下属员工者； 6．未按照规定或指示，擅自改变工作方法，以致发生意外，致 使企业蒙受重大损失者； 7．因故意或过失行为，以致造成危害者； 8．对本身职务不能胜任者； 9．有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。 第十七条 员工有下列情形之一者，开除出公司； 1．见灾不救而酿成大祸者； 2、行为恶劣，有偷盗或参与偷盗公司财物行为的； 3、有意抗拒管理者正常指挥而殴打他人致伤者； 4．触犯刑律而被判刑入狱者； 5.无故连续旷工达 20 日以上者； 6．一年记大过两次者； 志同道合、德才兼备、团结协助、用人所长 25 追求卓越、优质服务、创造共赢、任重道远 以人为本、勇于创新、坚守诚信、忠诚感恩 7．其他任何不法事件，而足以危害本厂财产安全，员工权益者。 第十八条 员工的奖励与惩罚，由主管单位具体负责人列举事实， 注明规定条款，呈报公司总经理办公室调查核实，并报公司总经理 批准后公布。其中免职和开除须经过总经理办公会研究通过。 （一）奖励 在每个工作年度结束后，公司组织评选活动，对全年工作中表现 优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。 你有以下之一的优秀表现，将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进 的评选。 1．品德端正，工作努力，有出色或超常表现； 2．热心服务，有显著善行佳话； 3．检举违规或损害公司利益者； 4．发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理； 5．对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施， 并取得重大成果和显著成绩； 6．为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率； 7.勤俭节约，修旧利废成绩突出； 8．忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 （二）惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章 制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的 管理，
47 页
374 浏览
员工手册范本
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧 张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到 管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由 部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并 立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专 行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门 关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司 的员工应对公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究 违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的 权利。
4 页
395 浏览
员工手册
上海有线网络有限公司 员工手册 二零零四年三月 1 2 欢迎辞 首先，很想很想的告诉您一句话：“您能够来到这里，真的，太好了。” 我相信，我们能够相处的非常愉快、舒心。因为，我真的愿意与您分享我 们所有的成功荣耀、风雨欢乐。 伸出我的手，给你一片蓝天；敞开你的心，接受缕缕阳光。这里，就是我 们，共同的家园。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 3 欢迎辞 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会在心里激荡着一股热流， 那里面，在不停的奏响生命中充满朝气与希望的强音。 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会有一个或轻或重的声音在 心里祝愿，希望自己这一次的事业抉择能够带来成功与顺利。 因此，我想告诉你，伸出双手与你相握着告诉你： 我无法承诺你能够获得轻松的工作，因为这里有很多的重任亟待你与我一 起背负。我能够承诺的，就是这里有一片广阔的空间，等着你，锤炼鹰的坚韧。 我无法承诺你能够获得安逸的环境，因为这里有很多的挑战急需你与我一 起迎接。我能够承诺的，就是这里有一片宽广的森林，等着你， 磨砺豹的精湛 衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们 一起分享他，把这里当成自己的家。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 4 目录 一. 入职引导.......................................................1 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 上海有线的愿景.................................................................................1 上海有线的使命.................................................................................1 上海有线的核心价值观.....................................................................2 上海有线的企业风格.........................................................................2 上海有线的公司介绍.........................................................................4 上海有线的组织结构图.....................................................................4 上海有线的企业形象.........................................................................4 上海有线的 LOGO.............................................................................4 二. 职业化标准.....................................................5 （一） （二） （三） （四） （五） 仪容仪表.............................................................................................5 人际行为.............................................................................................5 道德行为.............................................................................................6 工作行为.............................................................................................7 职业素质...........................................................................................11 三. 聘用与离职....................................................14 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 政策说明...........................................................................................14 用工制度...........................................................................................14 录用...................................................................................................14 试用期...............................................................................................14 新员工入职.......................................................................................15 人事档案...........................................................................................15 工作职位变动...................................................................................15 离职...................................................................................................16 四. 薪酬与考核....................................................17 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................17 工资结构...........................................................................................17 特殊事项的薪资支付.......................................................................17 计薪周期与发薪日期.......................................................................19 五. 员工福利......................................................20 （一） （二） （三） （四） （五） 基本社会保障项目...........................................................................20 保障福利项目...................................................................................20 激励性福利项目...............................................................................20 休假...................................................................................................20 员工俱乐部.......................................................................................21 六. 培训与发展....................................................22 （一） 政策说明...........................................................................................22 5 （二） （三） （四） （五） 培训种类...........................................................................................22 培训的考核.......................................................................................23 个人进修教育资助...........................................................................23 员工职业发展...................................................................................24 七. 奖惩制度......................................................26 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................26 评选方式...........................................................................................26 奖励...................................................................................................26 惩处...................................................................................................28 八. 监督制度......................................................34 （一） （二） 投诉程序...........................................................................................34 申诉不满程序...................................................................................34 结束语............................................................36 6 一. 入职引导 （一） 上海有线的愿景 以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击 的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重， 成为受世人仰慕的公司。 （二） 上海有线的使命 核心使命： 我们存在的目的就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。 基本使命： 我们必须对客户负责。 真诚面对客户，提供最优质的产品和服 务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地 满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。 我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于 1 学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。 我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都 能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。 我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的 决策，为股东带来长期稳定的收益。 （三） 上海有线的核心价值观 诚信、进取、卓越、执行、团队 （四） 上海有线的企业风格 精湛是上海有线的企业风格。 上海有线的精湛包含了五个强音：目标明确、简捷高效、激情主 动、注重细节、精益求精。 目标明确 2 时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简 单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明确 就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的首 要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确展示 的是持之以恒直击要点的气魄。 简捷高效 正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为 了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化 流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵的 是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利落 的风格。 激情主动 敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天， 对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心 投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表上海有线而焕 发出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情 主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。 注重细节 3 精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。 注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注 重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜 密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。 精益求精 竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬 佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。精 益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无颠 峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。 （五） 上海有线的公司介绍 （六） 上海有线的组织结构图 4 （七） 上海有线的企业形象 CIS （八） 上海有线的 LOGO CIS 5 二. 职业化标准 （一） 仪容仪表 （1）工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；按公司要求佩带工作证件。保持仪表整 洁，衣衫不整者不得进入公司。 营业厅、运维等部门工作时间必须着统一的制服。 办公室人员在周一至周四必须着规定的职业装，男士打领带，周五可穿休闲装。遇 到大型活动按照通知着装。 （2）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用"你好"、"请"、"谢 谢"、"对不起"等礼貌用语。 （3）工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、 马虎、漫不经心。 （4）严格遵守时间；工作时间从不擅离工作岗位；若有急事即使在非工作时间，经通知 应及时到场，予以妥善处理。 （5）自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的 卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及 周围区域整洁、干净。 （6）禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休 息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。 （二） 人际行为 上海有线的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。 6 （1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。 （2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。 （3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。 （4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。 （5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。 （6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。 （7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。 （8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。 （9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到 了最后一步才说。 （10） 对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。 （11） 不要成为制造抱怨、牢骚的机器。 （12） 对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。 （13） 热情地参与公司的活动。 （三） 道德行为 高压线是上海有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与上海有线企业文化和价 值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。 员工高压线 １． 故意虚假报帐。 ２． 收受回扣。 ３． 泄露公司商业机密。 ４． 从事与公司有商业竞争的行为。 7 ５． 包庇违法乱纪行为。 中高层人员高压线 遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责： １． 不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用 对公司有利的机会。 ２． 不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。 ３． 不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。 ４． 不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。 ５． 不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户。 （四） 工作行为 日常规范 （1）工作时间 正常办公时间：每周正常工作时间为 40 小时。星期一至星期五为 8:30－17:30(午 餐时间 12:00－13:00) 运营维护部门、客户服务部门施行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。特殊岗位另 订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时，经核准后 可延长工作时间，对此公司将事后给予补偿。 迟到或早退：公司员工应按规定时间上下班，不得迟到或早退。（因公务经主管 证明或因特别事故有证明者可免以迟到、早退或旷工论）。 加班：员工因故延长上班时间或于公休假、法定假出勤的，部门主管应根据公司 排定的值班表或《加班工作申请单》将加班情况登记在《考勤表》上。 加班申请：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作 8 的需要不得不延长工作时间。公司在特殊情况下需安排员工延长工作时间，可与员工协商 后做出相应的加班安排。员工因特殊原因加班，需填写“加班申请表”，经部门经理批准 后，方可加班。 请假：员工请假类别参见《关于各类假期的实施办法》中的规定。员工按规定请假 而未出勤的，部门主管应根据《请假申请单》将员工缺勤情况登记在《考勤表》上。 旷工：员工无故缺勤（包括工作时间未按规定请假外出）或迟到、早退（迟到或 早退超过三十分钟以旷工半日论，月累计迟到或早退三次为旷工一日论）。部门主管应如 实将旷工情况登记在《考勤表》上。 公出：员工因公于上班时间外出，批准在本市以外，时间在 12 小时以内，经同 意后可作为出勤登记。 出差：员工得到批准，在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。所有出 差都须事先征得直属上级的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得直属上级的同意， 回公司后通知人力资源部。 出差审批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的直属上级签字（国外出差须由总经理或财务 总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认， 领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交直属上 级签字，然后送交人力资源部审核，审核完毕后交财务部门复核结算。 每月底各部门将《考勤表》以及各类相关证明单汇总送人力资源部。员工考勤情况，将 作为对员工进行奖、罚和考核的依据。 （2）工作证件：工作证件是公司用于鉴别员工身份所用，应随时携带，并佩戴胸前。工 作证件属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将此 证退还人力资源部。遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 （3）接待亲友：在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门经理认可，并在 指定地点进行。 （4）吸烟：公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司办公楼外各设有吸 烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 9 （5）电话：非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。 有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。使用电话时应注意电话礼仪和 语气，维护公司形象，使用文明用语。对外电话必须清楚报出本公司名称和个人名称并使 用普通话；接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。 （6）物品与设备：员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪 用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外。） 会议室的录像机、电视机、投影仪等均由公司总经理办公室负责管理。工作需要时，须 提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负责管 理，其他部门借用时需征得部门经理同意后方可使用。 （7）环境卫生：不准在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。爱护一切公共设施、建筑、绿化带、环境、家具 和其他财产，保持办公室的情结、整齐，是每一位员工的责任。时刻注意座位下的卫生以 及文件摆放的整齐与清洁。不准在办公区内随地吐痰和乱扔垃圾，禁止在茶室的下水道内 倒废弃的茶叶渣。 （8）约会：公司不反对员工相互约会，只要约会不干扰办公室的正常工作。公司鼓励管 理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但为了避免被偏袒或是可能发生 的不公平、不公正的问题，上级管理人员不应和下属约会，或在上班时及工作以外的时候 与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的上级经理以便妥 善安排，以使工作环境保持公平和公正。 （9）员工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用 职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的 礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会 被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 （10）接见新闻媒体：上海有线是一个整体形象。为避免表达和介绍公司的有关情况的片 面性，除总经理授权同意下，没有接受过专门训练的员工，应谢绝新闻媒体的采访。员工 不可以投稿或以新闻发布等形式从事上海有线的宣传和介绍，以免有损公司的整体形象。 如果有任何传媒查询，应立即向公司报告。 （11） 防盗：办公室人员下班时，关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 10 关文件及其他物品遗漏或被盗。作为参考，公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱财 带入公司以免发生不必要的麻烦。部门经理有责任督促员工采取措施防止公司财务和员工 财务被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。 （12）治安：公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。进 出公司大门均应出示员工证。物品运出公司大门时必须有加盖公章或公司认可的相关人员 签字的出门条，门卫有权对运出公司的物品进行检查。如发现可疑人物、治安事件或其他 异常情况，应尽快报告门卫值班室或部门经理。 （13）保密：员工有义务保守秘密（包括工资数额、公司的财务经营数额、人事政策等）， 除公司授权外，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人。员工不仅在合 同期内，在离开公司后，依旧应该承担这种义务。若因泄漏公司机密给公司带来损失，除 赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。 管理人员 （1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。 （2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。 （3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设 想，再做评判。 （4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。 （5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下 属最充分的自由。 （6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改 正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。 （7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。 市场营销、客户服务、门店人员 （1） 客户永远是对的，对客户永远保持微笑。 （2） 自信赢得他信，他信获得成功。 11 （3） 主动发现并解决客户的隐衷。 （4） 善于倾听，慎重发表否定客户的意见。 （5） 发言一定要说重点，尽量节省双方的时间。 （6） 与其他部门密切合作，才能获得效率，没有效率就没有客户满意。 工程运作、采购人员 （1） 质量代表人格，诚实代表尊严； （2） 自己的麻烦多，客户的麻烦才能少，要多发现并且解决麻烦。 （3） 不怕细致，就怕粗心。 职能部门 （1） 从多角度考虑问题，解决方案要便于其他部门执行； （2） 赶在其他人催促之前把事情办好； （3） 主动争取与自己工作相关的部门（同事）的建议，不断改进自己的工作； （4） 主动发现并且解决别人没想到或者没来得及说出口的事情。 （五） 职业素质 职业素质包含六个元素：敬业、责任、专业、协作、创新、规范 敬业 基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。 二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工作 量的压力。 三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更高 12 标准的工作挑战。 四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资 源。 责任 基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。 二级标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作是 否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。 三级标准：尊重客观，严守承诺，不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的 褒贬成为自己的负担。 四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。 专业 基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。 二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。 三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。 四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展 现。专业水准持续提升。 协作 基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够保障有效的 协作。 二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。 13 三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界，主动学 习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。 四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业 绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。 创新 基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。 二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。 三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。 四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。 规范 基础标准：能够遵守企业规定的工作标准与行为要求。 二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。 三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。 四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司利益。 14 三. 聘用与离职 （一） 政策说明 上海有线的政策是，对所有非能力的项目均一视同仁，不分民族、党派、性别或资历 地挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施实现这些目标。 （二） 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，针对实际情况采取多种聘用形式。聘用合同是以 《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。双 方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。一般来说员工 年龄必须达到 18 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 （三） 录用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。欲到上海有线求职的 申请者，应通过______形式向人力资源部申请。经资历审查、业务考核合格后由人力资源 部依公司人事程序办理手续。公司也欢迎和鼓励员工举贤荐能。 所有人员在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系的证明及其它相关证明， 如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的体检。公司将视具体情况向其前公司进 行核实。 15 （四） 试用期 劳动合同期限一般为 1—3 年；新录用员工的试用期为：劳动合同期限不满 6 个月的， 不设试用期；劳动合同期限满 6 个月不满 1 年的，试用期最长不超过 1 个月；劳动合同期 限满 1 年不满 3 年的，试用期最长不超过 3 个月；劳动合同期限满 3 年的，试用期最长不 超过 6 个月；试用期合格后，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。 （五） 新员工入职 新员工进入公司后，须接受公司安排的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安 排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 试用期满前一周内，员工向部门经理提交工作总结一份。员工的部门经理及人力资源 部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，公司可以予以辞 退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。公司辞退员工须提前七天书面通知 本人或以七天工资代通知金。试用期内，员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或以七 天工资代通知金。 如员工在试用期间内工作表现杰出，工作勤奋，掌握工作要领及时适当，经部门经 理申请人力资源部审核后由主管副总批准可缩短试用时间。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用 期。 （六） 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转 入本公司指定或认定的劳动认识部门统一管理，以便办理工龄计算、出国政审、职称评定 等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工个人资料 变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。员工还应向人力资源部 提供其他资料，如：通过各类考试、技能职称、学历的变化等，以便在有机会培训、晋升、 16 职位空缺时受到优先考虑。 （七） 工作职位变动 调职 根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位或地区。员工个人欲变更工 作岗位须向所属部门经理提出，不得私下与其他相关部门经理谈及调动意愿。部门经理会 在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的 人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。 晋升或调级 根据工作需要和人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按程 序报人力资源部审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。对于 任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。 降级或降职 员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工 资和福利亦回相应调整。 （八） 离职 离职包括合同终止、辞职、开除、退休等。公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜 任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或 给予一个月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国 家规定给予相应的补偿。 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金， 并经部门经理批准后，方转人力资源部及总经理审批。 员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结 算一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权 17 力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办 理用工手续等费用。 公司为离职员工提供离职证明。员工可向上级或人力资源部所要推荐信。公司可根据 情况出具有关推荐信。 18 四. 薪酬与考核 （一） 政策说明 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的 知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与 加薪的基本因素。 公司按照国家有关规定代为扣缴个人所得税。 （二） 工资结构 月度基本工资：基本工资是公司为员工提供的基本保障。月度基本工资按月固定发放。 所有的员工都具有月度基本工资。 绩效工资：绩效工资体现员工努力程度和工作成果，是与业绩考核结果相挂钩的薪资 部分。绩效工资按月或按季根据业绩考核结果挂钩发放，员工的绩效工资按月发放，称为 “月度绩效工资”，员工的绩效工资按季发放，称为“季度绩效工资”。 年度业绩奖金：年度业绩奖金是公司在年底对员工全年业绩表现的承认和奖励。根据 公司全年经营状况、所在部门业绩情况发放。 销售提成：销售提成是按销售团队或个人的销售业绩的一定比例提取的业绩奖金。 超额业绩提成：超额业绩提成是按全年的销售业绩超过目标值部分的一定比例提取的 业绩奖金。 年底双薪：年底双薪在年底按照员工实际工作月份计算发放。试用期内的员工不享受 年底双薪。 （三） 特殊事项的薪资支付 加值班工资补助 19 员工每日工作八小时，每周工作 40 小时（实行综合计算工时工作制的员工每月工作 时间 167.4 小时）。如工作需要，员工在工作日加值班的，公司按每班 45 元支付加值班补 助；在休息日安排加值班又不能安排补休的，公司按每班 60 元支付加值班补助；在法定 休假日加值班的，公司每班 90 元支付加值班补助。 二级部门副经理及以上人员及销售人员的加值班情况已经综合考虑到其薪资标准中， 不再另外计算加值班补助。 病事假和旷工的薪资处理 当月病事假在 15 天以内，按日计扣当月基本工资和绩效工资。 当月病事假超过 15 天，或者旷工 3 天以内按日计扣当月基本工资；采用月度绩效工 资的员工，扣发当月全部绩效工资；采用季度绩效工资的员工，按季度绩效工资基准的 1/3 计扣当季绩效工资。 员工在病假期间，领取的工资，若低于市职工月最低工资标准的，按市职工月最低 工资标准支付；停工医疗≥6 个月属于长病假，公司只支付疾病救济费。疾病救济费不低 于上海市职工月最低工资标准的 80%。。 工伤期间的薪资处理 员工因工负伤的认定及医疗待遇均按《上海市劳动局关于本市企业职工工伤保险待遇 等若干问题规定的通知》执行。工伤医疗期一般为 1～24 个月，最长不超过 36 个月。医疗 期间发给工伤津贴，津贴按员工负伤前 12 个月的平均工资性收入计发。 婚丧产哺探亲假期的薪资处理 按国家法定年龄结婚登记后，凭登记证明可申请 3 天婚假；初婚又符合晚婚年龄的， 可请 10 天婚假（法定假日除外），假期工资照发。 产前检查，在医疗保健机构约定的劳动时间内进行，按实际情况安排，工资照发。妊 娠七个月以上，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请产前假二个半月，假期 支付月基本工资的 80%。产假按《上海市城镇生育保险办法》规定。 20 女员工生育后，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请哺乳假(最长至婴儿 满一周岁), 假期支付月基本工资的 80%。 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）过世时给予 3 天丧假，员工的岳父母、公婆、祖 父母、外祖父母过世时视情况给予 1 到 3 天丧假，假期工资照发 按规定程序审批通过后员工可以休探亲假。在探亲假期间，公司只支付员工的月度基 本工资。 其他各类公休假期的薪资处理 其他各类公休假包括市政动迁、少数民族节日和国家规定的其他各类假期。 在其他各类公假期间，员工的工资照发。 （四） 计薪周期与发薪日期 月度工资的计薪周期为日历月的月初到月末，季度工资的计薪周期为日历的季初到季 末，年度工资的计薪周期为日历的年初到年末。 每月 10 日发放上月的月工资,遇假日提前支付。月工资包括：月度基本工资、月度绩效 工资。季度绩效工资与下一季度第一个月的工资同时发放。年度业绩奖金、年底双薪和专项 奖金的发放日为春节前五到十天。 21 五. 员工福利 （一） 基本社会保障项目 基本社会保障项目，包括医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金、工伤保险、生 育保险等项目，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。 （二） 保障福利项目 关怀基金。关怀基金是当节假日、员工结婚、员工生育或员工患有严重疾病等情况 时给予一次性的慰问津贴或补助。 与工作相关的福利项目。包括：用餐补贴、交通补贴、劳动保护补贴、通讯费等。 加值班补助。 员工保健计划。员工保健计划是为员工提供的定期身体健康检查。 网络畅享。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免费提供与有线 网络相关的网络服务的福利项目。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免 费提供与有线网络相关的网络服务的福利项目。 保障福利各项目的适用范围、发放标准、发放办法具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （三） 激励性福利项目 激励性福利以专项贷款基金为主。专项贷款基金是为有困难的骨干员工购买住房或汽 车等大额商品或应对其它紧急情况时提供的免息贷款。该项福利基金应专款专用。其适用 范围、申请条件、专项贷款基金的额度、申请和审批程序具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （四） 休假 员工请假时，需填写请假单，注明请假种类、时间、事由、交接事项，按照公司请假程 22 序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。 除因病不能自行请假，可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无法 事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病假、 工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭结婚证明。员工请假有弄虚作假者，以旷工 论处，并根据情节轻重予以惩处。 员工休假期满必须办理销假手续。各种假期的申请手续等相关信息详见《上海有线网 络有限公司福利制度》。 （五） 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，上海有线希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单 位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。但此类活动原则上不得影响公司正常运行。 活动范围：体育活动、圣诞聚会、春节午餐会、春游或秋游、展览参观、节日文艺演出 以及其他社交活动。 上海有线的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 23 六. 培训与发展 （一） 政策说明 员工是公司最宝贵的财富，人员的发展是我们首要关心的焦点。公司系统的协助员工 提高业务、素质、管理理论和外语水平，使员工获得全面的培训和实践经验，进一步提高 工作能力，为员工提供良好的个人发展机会。 培训形式包括脱产培训、在职培训、自我启发。（自我启发是指员工自己加强学习，提 高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和 发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。） （二） 培训种类 公司内部课程 为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的 各种培训课程，课程类别主要有：新员工培训、调职培训、企业文化专项、专业技能专项培 训等。 新员工培训 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专 业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用 的情况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 调职培训 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗 要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 企业文化、专业技能专项培训 24 为使员工了解公司企业文化，提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力 资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工， 不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 公司外部课程 作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能 力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种 外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。 双向交流 员工若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到分公司去学习锻炼 1-6 个月。 员工若是分公司骨干人员，也有可能被指定到总部对口业务单位联合办公 0.5-2 个月， 使员工有时间、精力来总结提炼实际操作经验，以利于在公司范围内交流，实现公司资源 共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构 进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进 修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满____年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备 案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 外出考察 为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到 外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 （三） 培训的考核 公司定期对员工的培训成果进行考核。对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根 据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记 25 卡》由人事部保存在员工档案内。 （四） 个人进修教育资助 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训 予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的 学历等支持。 申请资助政策 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书 本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证 明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 （五） 员工职业发展 内部调动 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司内任何分公 司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批， 26 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何公司系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总 部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众 的职员将获得优先的晋升和发展机会，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加； 公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 晋升条件 具备良好的职业道德； 工作绩效显著； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 晋升通道（图） 27 七. 奖惩制度 （一） 政策说明 奖惩制度是员工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定。公司的奖惩原则是依 法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规 章制度，努力工作，争取立功受奖。 （二） 评选方式 员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告， 并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖 金之处罚。 （三） 奖励 对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合的原则。 奖励种类与级别 种类 级别 一级 业务成就奖（个人） 品行端正、工作努力，有具体成效并能及时完成任务者。 对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 二级 勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 工作效率高，超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者。 热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，成绩突出者。 三级 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 为公司赢得很高信誉与良好的社会形象者。 总裁特别奖（个人） 28 节约物料或对废料利用，卓有成效者。 一级 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权 益者。 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 二级 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，处置得宜﹐保全人身或 财物之安全因而减少损害者。 三级 维护公司重大利益，避免重大损失者。 管理成就奖（个人） 一级 品行端正、所管理团队有具体成效并能及时完成任务者，团队氛围 良好。 二级 超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉块。 三级 有独到的管理模式，并在公司范围内得到推广，效果显著。 合理化建议奖（个人） 一级 二级 对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 三级 团队合作奖（个人/团队） 个人：协调或促进内部团结表现特佳者。 一级 个人：爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 团队：团队业绩优秀，有具体成效并能及时完成任务者，团队氛 围良好。 二级 团队：超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉 块。 奖励方式 29 对员工的奖励方式包括：奖金，职务或级别晋升，度假，培训，参与公司举办的各 种聚会。 （四） 惩处 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员工惩处要定性准确， 处理恰当，行政处罚和经济处罚相结合。 惩处种类与级别 种类 日常行为过失 级别 轻微 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽。 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 屡犯(三次以上，含两次)轻微行为过失。 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 一般 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以 外有上述表现。 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 不向人事部门报告有关个人资料的变动。 重大 屡犯(两次以上，含两次)一般行为过失。 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等。 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向 其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段。 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题 时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说 明，或提供不真实的材料。 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为 过失或过错提供不真实的情况。 30 在工作时间于公司办公区进行赌博活动。 未经许可动用公司的金钱或资金。 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品。 未经公司许可，在外从事兼职工作。 故意填报不正确的个人资料。 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 在营业厅或办公室募捐或散发与上海有线无关的文件 利用营业厅或办公室进行任何与上海有线无关的商业活动。 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪。 违反公司规定，屡教不改。 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其 他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为。 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公 司有关人士的财物。 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物 严重 或故意造成他们的财物遭受损害。 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的 机密消息。 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他 保密材料、数据、绘图、指示等。 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利 益。 履行职责过失 轻微 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽。 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触。 31 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失。 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币______元的。 在工作时间内行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵 一般 闹。 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事 情时没有立即通知直接经理或其他主管经理。 拒绝与其他员工协作。 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失。 严重玩忽职守。 不服从其主管或其他主管人员的合法命令。 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币______元以上的。 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料。 重大 在上班时间打瞌睡，睡觉。 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料。 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损 失或事故等。 工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性。 在工作时间内睡觉或从事私人工作。 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行 为过失。 严重 故意违反职守，守则或指示的行为。 蓄意煽动员工闹事或怠工。 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币______元以 上的。 出勤方面过失 32 无故迟到。 轻微 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用 公司电话打过多私人长途。 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失。 一般 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部;迟 到 30 分钟两次以上。 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失。 重大 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例。 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假；为 休假而提出虚假或误导的理由。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失。 严重 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例。 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 卫生安全方面过失 轻微 忽视危险警告牌等。 其他方面轻微行为过失。 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失。 一般 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示。 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟。 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰。 其他方面的一般行为过失。 重大 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失。 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示。 酗酒后上班。 33 其它方面的重大行为过失。 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有 任何行为过失。 严重 未经许可乱动安全设施，警报信息等。 严重违反国家法律，法规方面的有关规定。 其他方面的严重行为过失。 惩处方式 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施： 轻微行为过失：初犯及再犯——提出口头警告 再犯——提出过失记录 三犯——提出书面警告 一般行为过失：初犯——提出书面警告 再犯——通报批评、降职、降级 重大行为过失：初犯——通报批评、降职、降级 再犯——解除劳动合同 严重行为过失：解除劳动合同或交司法机关处理 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下： 如属轻微过失或工作有误，部门向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即 改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或一般行为过失，部门经理工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力 工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪 ,降级， 部门经理作出这类处分。 如下属获警告信后再犯的一般行为过失，或所犯为重大行为过失 ,员工可能被停职， 34 降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 部门及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如 下被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 部门经理处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析 过失的原因，并提出今后改正的方法。 35 八. 监督制度 （一） 投诉程序 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜 提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其部门经理论提 出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司 的高层管理经理按下列渠道提出: 第一步:：员工应向其部门呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。部 门应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。 第二步:：如员工对其部门的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部 备案。 第三步：人力资源部应积极协调员工的部门或其高层主管经理就员工提出的投诉在 七个工作日内答复员工。 （二） 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。 公司设立劳动争议调解委员会，各部门（子公司）设立劳动争议调解小组，行使劳动争 议的调解职能。调解委员会（小组）一般为五至七人。由员工代表、公司（部门或子公司） 行政代表、公司（部门或子公司）党群组织代表。具体名单由公司总经理与人力资源部、工 会共同协商而定。 员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己直接管理者就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内 得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级管理者，同时通知人力资源部。 第二步：员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。 上一级经理 参考人力资源部代表的意见作出决定。如问题还得不到解决,应提交调解委员会（小组）。 36 第三步： 最终由劳动争议调解委员会做出决定 调解不成的劳动争议，当事人可以向公司调解委员会申请调解，也可直接向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。 37 结束语 再次欢迎你加入上海有线。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你 的工作称心如意。我们正为你在上海有线的成功提供了你应该知道的资料。敬 请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有疑惑的地方，请别忘记向你的 经理或人力资源部询问。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。请你妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司 人力资源部。 本手册的解释权归上海有线网络有限公司人力资源部所有。本手册随时会 有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们 会尽早通知你。我们更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋， 如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 人力资源部 38
44 页
366 浏览
【干货】员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
4 页
428 浏览
员工手册-PPT版
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖 金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假 期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 调 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 休 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电 影、聊私、浏览与工作无关的网 页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制 度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签 字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布，并 负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
32 页
372 浏览
房地产公司员工手册
A 房地产开发有限公司 员工手册 目 一、概 录 述....................................................................1 二、总经理致辞................................................................2 三、公司发展历程..............................................................3 四、公司组织机构..............................................................4 五、公司理念..................................................................5 六、员工守则..................................................................6 七、工作制度.................................................................10 八、薪酬制度.................................................................11 九、保险制度.................................................................14 十、福利制度.................................................................16 十一、假期制度...............................................................17 十二、培训制度...............................................................20 十三、员工关系与沟通.........................................................22 十四、办公管理...............................................................24 十五、信息系统管理制度.......................................................25 十六、意见反馈单.............................................................27 一、概 述 本手册的宗旨在于为北京 A 房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人 力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公 司人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给 员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部 第1页 二、总经理致辞 A 房地产公司员工： 欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我 也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路 上跨出的关键一步。 随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分 乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期 已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨 大的购房消费欲望，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。 同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重 大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实 力，比的是信誉。 市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机 会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极 创新，进一步加强公司核心竞争力，加强 A 地产品牌和优质服务的推广，促进 公司持续、稳定、大规模的健康发展。 我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道 远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团 队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大 型企业集团而共同努力。 总经理： 第2页 三、公司发展历程 公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以 下几个阶段： 1988 年：由 A 集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京 A 综合开发部。 当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。 X 年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。 X 年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。 X 年：改制为北京 A 房地产开发有限责任公司，北京 A 集团有限责任公司为 第一大股东。 第3页 四、公司组织机构 监事会 董事会 党委 总经理 审计室 总经理办公室 行 政 副 总 党 委 办 公 室 行 政 后 勤 部 人 力 资 源 部 常 务 副 总 总 会 计 师 总 经 济 师 总 建 筑 师 财 务 部 预 市 算 场 合 部 同 部 规 划 部 战 略 发 展 部 信 息 中 心 总 工 程 师 销 售 副 总 总 工 办 销 售 中 心 副 总 租 赁 公 司 第4页 供 热 厂 第 一 开 发 分 公 司 第 二 开 发 分 公 司 五、公司理念 公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发 展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展， 开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实 力和综合素质。 企业宗旨： 提供一流产品和服务，实现企业个人价值 企业精神： 敬业、爱岗、争先、创优 管理理念： 以人为本，尊重员工创造性、积极性 经营理念： 客户至上，开拓进取 企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大价值 第5页 六、员工守则 基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。 3、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技 巧。 5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。 职责权限 7、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得 从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动； 8、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业 务领域负责。 9、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （2）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （3）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受 相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或 其它不正当手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其 刑事责任。 第6页 12、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按 公司有关礼品管理制度上缴公司。 13、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。 14、为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外 平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场 合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。 15、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司 外出，应向部门负责人说明。 16、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、 不随地吐痰、不乱扔纸屑。 17、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。 18、遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假 员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后 及时补办请假手续。 保密制度 19、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自 复印，未经特许，不得带出公司。 20、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。 21、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其 它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 22、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度 23、有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的 不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家 有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； （3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司； （5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工； 第7页 （7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的 机密； （8）违反、对抗上级主管指令； （9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10） 故意隐瞒、修改个人资料； （11） 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； （12） 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件 文件、图片，造成恶劣影响； （13） 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； （14） 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重 后果； （15） 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络 硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （16） 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫 痪或他人用机系统瘫痪； （17） 无故迟到、早退、缺勤、旷工； （18） 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为； （19） 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗； （20） 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪； （21） 擅自安装硬件设备造成计算机死机。 24、对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评 25、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行 政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。 26、公司保留本守则的最终解释权。 第8页 七、工作制度 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》 为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期 本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内， 员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用 期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当 延长试用期（但总试用期不超过六个月）。 工作时间 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：八点至十七点 午餐时间：十二点至十三点 第9页 八、薪酬制度 薪酬机制 本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期 对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求 建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。 薪酬体系 公司薪酬体系有以下类别： 1、 年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。 2、 等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员 工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事 务职系与工勤职系的员工。 3、 提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销 策划的副主任和销售/营销职系的员工。 4、 特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。 工资结构包括以下内容： （1）基本工资：每月 600 元。 （2）工龄工资：A 集团内部的工龄工资为 5 元/年，A 集团外的工龄工资为 2 元/年。 （3）等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和 员工技能因素。 （4）绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一 季度三个月支付。 （5）年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖 金年底计算，下年初支付。 （6）销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额 按照销售收入一定比例来确定。 （7）餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月 300 元。 （8）一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费 和其他实物形式的收入。 第 10 页 （9）四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工 各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （10） 个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工 个人负担。 工资调整 公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调 整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果 和职称、岗位变动决定。 1、 根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良” 或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列 内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连续两年 考核结果为“差”的员工进行待岗处理。 2、 根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到当 前岗位相应职称系列的工资等级。 3、 根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相 应岗位当前职称系列的工资等级。 4、 工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最 高档次，则工资等级不再上升。 聘任职称 确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据， 参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任，对于表现不佳者降级 使用。 工资其它事项 1、 根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。 每月按 21.5 个标准工作日计算，计算基数为等级工资。 加班费=(加班天数*等级工资)/21.5 2、 经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。 病事假工资扣除额=请假天数*（等级工资+绩效工资）/21.5 3、 待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。 4、 公司脱产培训员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 第 11 页 系数根据外派时间长短决定。 工资支付 公司每月 23 号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工 作日按 21.5 天计算。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。公司 每月向员工提供一份工资明细单，员工可于每月的 24 日至 30 日向人力资源部 查询。 第 12 页 九、保险制度 养老保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老 保险统筹金包括企业缴纳和个人缴纳两部分。 员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养 老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入公司， 待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责 转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。 员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。 养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。 大病统筹（医疗保险） 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位 员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病 统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。 1、 企业缴纳部分：按公司全部职工缴费工资基数之和的 9%缴纳基本医疗 保险费，在此基础上，企业再缴纳 1%大额医疗互助金。 2、 个人缴纳部分：按上一年职工月平均工资 2%缴纳，在此基础上，职工 个人每月交 3 元大额医疗互助金。高于上一年本市职工月平均工资 300%以上的 部分，不作为缴费工资基数。 3、 大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 失业保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险 分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 1.5% 缴纳失业保险费；职工个人按本人上一年月平均工资 0.5%缴纳。职工本人月平 均工资高于上一年本市职工月平均 300%以上的部分，不作为缴纳失业保险费的 基数。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 工伤保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上工伤保险。工伤保险 由企业缴纳，个人不缴纳。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 0.5%缴纳 工伤保险费。 第 13 页 十、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。每月底， 由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。 节日补贴 按照我国的民族习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。 发放标准根据公司的发展业绩调整。 住房公积金 1、 根据国家相关法令，为解决员工住房问题。公司正式员工均缴纳住房公 积金，员工以上一年月平均工资总额的 8%缴纳，高于上一年北京市职工平均工 资 300%以上部分不做为基数。人力资源部发工资时在税前代扣代缴，同时公司 支付等额的住房公积金。 2、 住房公积金的年度期限为上年 7 月至下年 7 月，每年 7 月起住房公积 金的金额进行调整。住房公积金实行个人帐户，并支付活期利息。 3、 住房公积金使用办法：租房，能提供正式收据报销；符合住房公积金 中心的手续的贷款；房屋大修。 4、 住房公积金提取：员工离退休、调离本市或出国定居时可办理销户；手 续完备的买房货款偿还。 第 14 页 十一、假期制度 请假规则 请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注 明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假， 并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答 复。 法定节假日 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节假日 假期 元旦（一月一日） 一天 春节（农历新年） 三天 国际劳动节（五月一日） 三天 国庆节（十月一日） 三天 法律、法规规定的其它休假节日 年假 凡在公司工作满一年的员工，均可依其在 A 集团工龄的长短享受下列不同 时期的休假： A 集团工龄 1-3 年者，每年休假*天； A 集团工龄满 3 年者，每年休假*天； A 集团工龄自第四年起，工龄每增加一年，年休假随之增加 1 天，但总天数 不得超过 20 天； 年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。 婚假 达到法定婚龄的员工（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）结婚，凭结婚证 可按请假程序请法定婚假 3 天；男年满 25 周岁，女年满 23 周岁，双方均为初 婚的属于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加 7 天。 男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的， 按两地距离增加途中天数。 丧假 员工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，给予三天以内的丧假。如 第 15 页 到外地办理丧事按路程远近另给路程假，其他亲属死亡需要本人料理的，按事 假处理。 产假、哺乳假期 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的增加产假 15 天。晚育的 （女年满 24 岁后初育为晚育），增加产假 60 天。 女员工怀孕不满 4 个月流产的，根据医疗机构的意见，给予 15 至 30 天产 假；怀孕 4 个月以上（含 4 个月）流产的，给予 42 天产假。 晚育的女职工休 90 天产假后，家中仍有实际困难，经本人申请，报单位领 导批准，可再增加产假三个月（累计半年）。如子女六个月后，再继续延长产假 者，按劳动部门有关规定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳时间， 每次 30 分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。 探亲假 探亲假按照日历的天计算。如遇星期休息日，公共假日与探亲假日重叠的， 则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。 员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。 探亲假当年一次性使用，未享受的天数自行作废。所享受的探亲假不足年假 天数，可继续享受年假。 员工在 A 集团公司工作满一年才有资格申请探亲假。假期以自然日历结算。 如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的 员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。 病事假 正式员工每年有 * 天全薪病假。全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。 公司执行边有关于医疗期的规定（参考劳动部发[1994]479 号“企业职工 患病或非因公负伤医疗期的规定”），其它病假日期计算采取医疗累计法。 不超过 1 天的全薪病假可不交医院证明，但需要填写病假申请；超过 1 天 的全薪病假需交医院证明并需填写病假申请；超过 2 天的连续全薪病假的申请 需经主管经理、人力资源部经理签字。 病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定 解除劳动合同。 第 16 页 假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。 第 17 页 十二、培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，人力资源部组织 员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的历史、文化、政策、组织构架 等等。 新员工在入职第一个月内应参加入职培训，部门主管有督促本部门新入员 工工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知人力 资源部。 公司内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业 务培训。 部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实 用的培训。 转岗培训：公司原有从业员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的 岗位技能培训。 继续教育培训：具备专业技术职称，从事专业技术管理工作的人员每年均须 参加不少于 72 小时的继续教育，各相关专业部门与人力资源部共同商议并于安 排本专业年度继续教育培训计划。 外派培训 为了保证培训与教育质量，人力资源部与外派培训提供方、接受方（本人和 上级主管）共同研究制定培训计划。外派培训包括 A 集团公司组织的各种培训、国 内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括 MBA 课程进修培训、博硕士企 业经理人培训、取证培训等。 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务 能力的培训。 培训费用 公司每年投入固定比例的培训经费，并做到专款专用。 对于公司脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。 第 18 页 脱产培训时间 培训期间绩效考核系数 1 个月以内 100% 1—3 个月 90% 3—6 个月 80% 6—12 个月 70% 1 年以上 50% 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本 人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主 管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格 证书培训(进修)的费用公司和个人各承担 50%。参与培训的人员发生的交通费、食 宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。 第 19 页 十三、员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 公司人力资源部及工会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在 工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会 议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工 对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非 常好的手段。 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是 申诉对象。公司鼓励员工向直接上级反映情况；当员工认为不方便通过直接上级 申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡 任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向公司总经 理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向公司 总经理申诉。 第 20 页 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人 中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级负责人、人力资源部、工会申诉。 除以上机构外，由工会与人力资源部、战略发展部法律事务成员组成的北京 A 房地产开发有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳动纠纷方面的 申诉。 第 21 页 十四、办公管理 办公设备的使用 1、 传真机：使用方法如下： ---动作 1：稿件正面朝下摆放； ---动作 2：选择“挂机”键后，拨对方号码； ---动作 3：听到对方信号后，按“开始/启动”键，即可； ---动作 4：若对方不是自动传真，听到通话音后，请用听筒。重复动作用 3 即可。 ---如有问题，请与行政后勤部联系。 2、 复印机：原稿朝下摆放；复印份数选择数字键；操作盘右下角大方块 键(start)，开始复印。复印机使用注意事项： ---切勿在送纸盘里放置物品； ---不要让回形针织类的金属物件掉进机器里； ---如遇停电情况，请立即关闭电源； ---听到机器有异常的声音、机器外壳过热、机器部分被损伤、机器内部进水 等，请立即与行政后勤部联系。 环境与卫生 为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则： 1、 下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。 2、 请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。 3、 与其他员工友好相处、礼貌待人。 4、 避免浪费公司的财产或其他资源。 5、 使用笔记本电脑的员工，每天结束工作时必须将电脑锁入柜中。若因 个人原因造成机器或零件的丢失，将由员工个人负责赔偿。 电话礼仪 所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下： 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字：“你好， XX 部 xx”或“你好， A 房地产 XX 部 xx”。 第 22 页 十五、信息系统管理制度 日常工作制度 员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔记本电 脑等计算机设备（包括其外围设备）。 员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不 得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装 INTERNET 上下载的免费软件。信息中心将服务器上提供一些可以安装的免费软 件。 信息系统保密管理 每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放保密资料 且操作系统为 WIN98 或 WIN95 等无安全认证机制的系统，应设置 CMOS 开机密码。 开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时 应事先取消密码，并通知信息中心核实后方可签离。 每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取 的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改 变密码一次。员工进入 公司时，应填写上网申请记录单，由部门主管签字确认 后，由信息中心开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息中心签离。经信息中心主任确认所有网络权限取 消并签字后，员工方可离开公司。 每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息中心将在 所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否 存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。 内部网络系统的使用 每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由信息中心统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和与外部进行业务交流的主要工具之一。 各部门的公共信息将放在企业内部网站的共享栏内。希望您在第一时间阅读 其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。 各部门内部文件放在本部门共享的网页内，权限设置由相关部门填写“网 络资源申请单”后经由信息中心设置。 所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题请与信息 第 23 页 中心联系。 信息中心机房是内部网络的管理中心，未经信息中心许可不得入内。 员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电信息中心技术支 持热线： 第 24 页 十六、意见反馈单 亲爱的 A 房地产开发公司员工： 您好！ 《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认 真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩，不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维 护公司良好运转所付出的辛勤工作！ 在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 1、 你对本手册中哪部分内容最感兴趣？ 2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？ 3、 您的其他意见。 员工签字 年 第 25 页 月 日
27 页
390 浏览
员工手册制订步骤与上海XX实业员工手册实例
—————————————————————————————————————————————————— 员工手册制订范本与步骤 目 录 一、如何制定一套行之有效的规章制度？ 二、上海某股份有限公司员工手册 （一）员工守则 （二）管理人员守则 三、上海 XX 实业（集团）股份有限公司案例 （一）上海 XX 实业（集团）股份有限公司考勤条例 第一章 总则 第二章 工作基本规定 第三章 工作、休息时间 附则 （二）上海 XX 实业（集团）股份有限公司用工管理规定 第一章 总则 第二章 招聘 第三章 入职 第四章 劳动合同的签订与管理 第五章 用工 第六章 离职 第七章 退工 第八章 附则 （三）上海 XX 实业（集团）股份有限公司薪酬规定 （四）上海 XX 实业（集团）股份有限公司福利规定 第一章 总则 第二章 细则 第三章 附则 （五）上海 XX 实业（集团）股份有限公司培训规定 第一章 总则 第二章 入职培训 第三章 上岗培训和转岗培训 第四章 在岗培训 第五章 其他 第六章 附则 —————————————————————————————————————————————————— （六）上海 XX 实业（集团）股份有限公司安全卫生与劳动保护条例 第一章 总则 第二章 安全生产与劳动保护 第三章 消防安全 第四章 卫生与健康 第五章 附则 （七）上海 XX 实业（集团）股份有限公司绩效考核规定 （八）上海 XX 实业（集团）股份有限公司奖惩条例 第一章 总则 第二章 奖励规定 第三章 惩罚规定 第四章 其他 第五章 附则 （九）承诺书 四、XX 员工手册 前言 第一章 入职指引 第二章 职员纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 第十一章 其它 —————————————————————————————————————————————————— 第一部分： 如何制定一套行之有效的规章制度？ 一套规范有效的人力资源管理制度，应当具备以下几个特点： 一是内容要系统全面。所谓内容的全面 性，包括两层含义：一是与人力资源相关的管理制度，员工手册里都应当有相应规定，比如招聘制度、劳 动合同管理 制度、薪酬和福利制度、考勤制度、休息、休假制度、奖惩制度、绩效考核制度， 都是与劳动者切 身利益相关的，因此，企业在制定制度的时候，都应当考虑进去。包括培训制度、报销制度、商业秘密保护 制度、车辆使用管理制度，都是与劳动 者相关的，因此，都应当有相应规定；二是具体某项制度的内容要 完整。比如说 制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的，制定的基本原则，奖励适用的范围， 奖励的主要 方式，不同奖励方式所适用的范围，奖励的审批程序，惩处的方式、 不同惩处所适用的范围，惩处的审批 等。 二是内容要合法。规章制度的内容不得违法法律、行政法规以及政策规定。内容的合法性是规章制度赖 以存在的基础。规章制度的内容不但不能违反劳动法 及其配套法规，也不能违反民法通则、合同法、婚姻法、 妇女权益保障法、残疾 人就业保障法等基本法律。甚至，国家机关出台的一些政策性规定，在制定规章 制 度也都是必须考虑进去的，防止稍有不慎，就步入雷区。 三是可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的 内容作为基础，但是在执行 时，所依据的条款规定要具体，要有可操性。有不少 单位，在规章制度中都规定了劳动者应当怎么做、禁 止怎么做，但是对于职工做 或不做某一行为，并未规定该如何处理。或者是，制度条款的原则性过强，导 致 不同的人有不同的理解。甚至在制度的执行上，企业制定了一些自我障碍条款， 导致束手束脚。比如关 于“职工旷工 5 天，经批评教育无效，公司可以解除劳动 合同”的规定，其中“批评教育无效”就属于 自我限制条款，导致企业在没有履 行批评教育程序的情况下，就不能解除劳动合同。 四是要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有 感情的动物。在设计规章制度 时，要处处体现以人为本的思想。有些单位的规章制度非常严格，甚至超出了常人所能想象的范围。比如某 公司规定，旷工一天，罚款 2000 元。这种制度虽然在短时间内能起到震慑职工，严肃纪律的目的，但 是 从一个企业的长远发展来看，肯定会导致人心相背。毕竟，规章制度是企业文 化的窗口，人性化的规章制 度自然能聚集人气，令良禽择良木而栖。 五是术语、名词要规范。根据法律规定，在处理、结束职工劳动关系这一问 题上，就有不少方式，比如 开除、除名、解除劳动合同、解除劳动关系、辞退、擅自离职，但是应当清楚的是，这些处理方式不但针对的 行为、处理的程序、适 用的法律不同，结果也是有所区别。并且辞退这种方式，已经随着《国营企业辞 退违 纪职工暂行规定》的废止而硝石。只有弄清不同术语的法律含义，单位才能 合法有效地处理员工。甚至还有 一些企业，可能是受国外文化的影响，在规章制 度中使用了很多生涩词汇，令人模棱两可。 根据上述标准分析，XX 实业、XX 集团、华为集团三个公司的员工手 册，从整体看，XX 实业的更系统 全面，且可操作性较强；华为集团的员工手册， 令员工一拿到手就倍感亲切；而 XX 集团的则略显中规中 矩，一看《前言》就感 到像是律师制定的，但是又不是专业的劳动法律师。并且单就员工手册中的重要 制度 ——惩罚制度来看，这三套制度中，都存在一定的法律问题。比如 XX 公司 的员工手册第三章《惩罚规定》 第 15 条规定：有下列情形之一的，公司提请职 代会讨论通过后，予以开除。要知道，开除这种处理方式 ， 其法律出处是《企业 职工奖惩条例》，该条例仅适用于全民所有制和城镇集体所有制企业。且开除职 工程序 烦琐，不但要职代会讨论通过，还要报企业主管部门和劳动行政部门备案。 对于用人单位处理职工说，应 当尽量回避开除这种方式，最好的方式是解除劳动 合同；华为集团员工手册第 66 条规定，有下情形之一 的，予以除名。而除名同 样出自《职工奖惩条例》，除名的对象是“经常无故旷工，经批评教育无效，连 续 旷工超过 15 天或者一年内累计旷工超过 30 天”的员工，该条款对所有违纪行 为都予以除名处理，显然 是不当的；而 XX 集团的员工手册关于处分的规定更是 乏善可陈，不但条款规定内容笼统，难以界定，并 —————————————————————————————————————————————————— 且对违纪行为所对照的处理结 果也是含混不清。 第二部分： 上海某股份有限公司员工手册 员工守则 第一章 总 则 第一条 本守则是劳动合同的附件部分，是 XX 公司员工共同遵守的道德规范和 和行为准则。 第二条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。 第三条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。 第二章 细 则 第四条 遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假（包括工休、调休）要事先办 妥准假手续。因出差、外 派等在外执行任务的时间内，除有特别规定，应按正常 作息时间出勤。 第五条 坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自 己负责的文件、账簿表册 或函件。 第六条 尽忠职守，保守公司一切机密。 第七条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见， 不擅用公司名义进行 职务以外的活动。 第八条 非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任 本公司以外职务。 第九条 遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。 第十条 遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维 持清洁，注重秩序， 创建一个舒适的工作环境和生活环境。 第十一条 公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“XX，您（早）好”， 最后说“再见”。 第十二条 尊敬领导，爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。 第十三条 各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技 能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在职业上有安全感。 第十四条 服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难， 不推脱，不擅作主张。 第十五条 认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。 第十六条 热爱公司，积极向公 司提供合理化建议和建设性意见。 第十七条 爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。 第十八条 实行计划生育，提倡晚婚晚育。 第三章 附则 第十九条 本守则由公司和职代会讨论通过后颁布执行，若有修改和变化，以最 新版本为准。 第二十条 本守则条款若与国家法律法规不一致时，以国家法律、法规为准。 第二十一条 本守则解释权 属公司人力资源部。 管理人员守则 第一条 本守则适用于本公司全体管理人员及临时雇用的管理人员，是劳动合同 的附件部份。 第二条 本公司管理人员应遵守本公司一切规章命令及上级主管的指挥监督，忠 实勤勉地执行其职务。 第三条 爱好本员工作，遵守职业道德。热爱公司，积极参加公司管理，维护公 司信用，保守公司秘密。 第四条 互相尊敬，讲礼貌，维持团队和睦，增强集体意识。平日言行诚实、谦 让、廉洁、谨慎、勤勉。 第五条 公司内部加强协调，相互交换信息。公司的资料、物品不能私用，或对 内封锁等。 第六条 按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。请假（包括调休）要事先 办妥准假手续。因出差、 外派等在外执行任务期间，除有特别规定外，应按正常 作息时间出勤。 第七条 今日事今日毕，如不能于工作时间内完成应加班赶办。遇有临时发生之紧急事项而接到主管人 —————————————————————————————————————————————————— 员通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 第八条 对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善 的态度。对顾客委办事项应力 求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 第九条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但可 随时陈述不同意见。 第十条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第十一条 讲究社会道 德，爱护公物，勤俭节约，注意工作环境有条不紊和清洁 卫生等。 第十二条 遵守法律，严禁损害社会道德和危害别人荣誉的行为。 第十三条 本公司管理人员不得有下 列行为： (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三) 不得乱用职权、越权等。遇到紧急情况时，经妥当处理后马上告诉所属部 门上级。 (四) 不得捏造或隐瞒自己的经历及工作上的过失和错误。 (五) 不得利用职权索求贿赂、接受贿赂及获得其他不当的利益。 (六) 非因职务的需要不得动用公物或支用公款。 (七) 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 (八) 未经公司许可，不得私自经营与本公司类似的业务或兼任本公司以外职务。 (九) 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。 (十) 不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。 本公司各级管理人员如有违反前条规定，应依照公 司规章制度，按情节轻重分别 予以惩处；所属主管知情不报者亦应负连带责任并受惩处。 第十四条 本守则经总裁核准并交由职代会讨论通过后实施。 第十五条 本守则条款若与国家法律法规不符时，以国家法律、法规为准。 第十六条 本守则解释权属公 司人力资源部。 第三部分： 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 考勤条例 第一章 总 则 第１条 制定本条例的目的 公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率，发挥员工的积极 性，特 根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。 第２条 适用范围 1． 本条例适用于公司录用的所有正式员工及见习员工。 2． 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。 第二章 工作基本规定 第３条 员工出入公司规定 员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。 1． 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。 2． 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。 3． 上下班时，务必按要求记录上下班时间。 4． 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。 5． 工作时间以外或假日进公司时，要得到门卫的同意，并记录进出时间和姓名。 6．门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。 7．公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。 第４条 禁止进入公司规定 —————————————————————————————————————————————————— 符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。 1．妨害工作、扰乱生产秩序者。 2．喝酒而不适合于工作的员工。 3．私自携带违禁品进门的员工。 4．被公司命令停止上班及停职的员工（包括除名、自动离职、辞职、解雇）。 5．患有重病或传染病而不适合工作的员工。 6．违反员工守则的员工。 7．类似上述各项的员工。 第５条 工作纪律 员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。 １．缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。 ２．上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。 ３．没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。 ４．严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。 ５．认真而紧张地从事工作，对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集中 力的态度。 ６．从事工作应按规定穿戴劳保用品。 ７．工作开始前要做好准备，上班铃响后立即着手工作。 第６条 员工申诉的权利员工应服从部门主管的指挥和监督，如有不服可于完成任务后向工会申诉。 第７条 工厂内秩序 员工应遵守下列各项，协力维持公司秩序。 1．公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。 2．不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。 3．未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。 4．禁止进入的地方未经同意不可进入。 5．严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。 6．不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写 乱画等。 7．上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。 8．在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。 第８条 工厂物品的管理和保护 1．合理地使用材料、动力、燃料，注意节约。 2．未经许可不得擅自移动和使用公司物品。 3．不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。 4．设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即 向所属部门上级报告。 5．不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。 6．易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第三章 工作、休息时间 第一节 平常工作时间 第９条 工作时间和休息时间 1． 员工正常出勤每日８小时，每周 40 小时； 2． 根据业务情况，公司可变动上、下班时间； 3． 停电•特殊情况时上班时间 因停电或其他特殊情况，上班时间内停止工作时，公司可视实际情况 调整工作时间。 第１０条 公休日 1．员工公休日按以下规定处理。员工依照公司《福利制度》可享有国家法定的休假日。（详见《福利制 —————————————————————————————————————————————————— 度》） 2．根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。 3．门卫、驾驶员、动力等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。 第二节 特殊工作时间 第１１条 加班 1．各部门要严格管理，尽力减少加班。 2．根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加 班。但怀孕或生育后 喂奶期间的女员工除外。 3．员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并 得到同意。 4. 为保持员工身体健康，规定每天加班时间不超过３小时，１个月不超过 36 个小时。 第１２条 公休日上班 1．根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒 绝。 2．公休日上班，原则上应给予调休。因工作情况没有得到调休的，应按劳动法 规规定发给加班津贴。 3．若属调休，公休日上班不作为加班。 第１３条 遭遇异常灾害时加班 遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时，公司可在规定的上班时间以外命令员工加班。员工接到通知 后，立即上班并坚守工作岗位。 第１４条 值班 员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。 第１５条 出差 1．根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。 2．员工出差仍应遵守上下班时间（特殊情况除外）。 3．员工出差应办理相关出差手续。 第１６条 轮班门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。 第三节 缺勤、迟到、早退和休假 第１７条 请假 员工因生病或其他原因请假时，可依照公司《福利规定》申请休假。（详见《福 利规 定》） 第１８条 旷工 1．属于下列各项中一项时，视为旷工。 (1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。 (2) 欺骗公司而获取假期者。 (3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。 2．旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。 3．连续旷工或１个月累计旷工 3 日以上者，按公司《奖惩规定》处理。（详见《奖惩规定》） 第１９条 迟到、早退 未经许可，员工于规定上班时间 15 分钟内到岗或早于下班时间 15 分钟 以内离岗者视为迟到及早退。 1．迟到或早退 1—3 次者视为旷工半日； 2．迟到或早退 4—7 次者视为旷工 1 日； 3．一个月累计迟到或早退 7 次以上者，依公司《奖惩规定》处理。（详见《奖惩 规定》） 第２０条 事假 员工因个人私事缺勤，或上班时间内有私事外出，私事见面等应于事前 告诉所属部门上级，并得到许 可，方可视为事假，事假期间不发给工资。 第２１条 公事休假 1．员工因下列事由不能出勤时，经所属 部门上级审查并向人力资源部门报告确 认后，作为公事休假。 A•员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 B•所在区域内发生天灾、传染病 —————————————————————————————————————————————————— （本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。 C•发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。 D•公司及地方政府规定的其他事由。 2．因公事休假时工资照常发给 附则 第２２条 本制度经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布，2003 年 1 月 1 日 起生效实施。 第２３条 本制度解释权属公司人力资源部。 第２４条 公司根据新的国家法律、政策，可以对管理制度进行更改或修订，并 经总裁批准后颁布实施。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 用工管理规定 第一章 总 则 第１条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员工 能进能出的机制，根 据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条例》及 有关规定，结合企业实际情况，制定本规定。 第２条 本规定适用如下人员：上海 XX 实业（集团）股份有限公司（以下简称 集团公司）系统（指控 股子公司）全部正式聘用人员；其他从业人员：包括向劳 动服务所招用的人员（以下简称劳务工）、招用 的外省市劳动力（以下简称外劳 力）、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。 第３条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、 用工规范上，受集团公 司人力资源部指导和监督。 第二章 招 聘 第４条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人自 主权。 第５条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同时 应遵循“先内后外”的原 则，即在集团公司系统内招聘不到或不足的，方可向社 会公开招聘。 第６条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。招聘管理人员的提前 30 日；生产、服 务人员提前 20 日。并 填写《招聘员工申请表》，报集团公司人力资源部。第７条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。 集团公司人力资源部予 以指导和协助。 第８条 招聘员工的程序： （1）通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信息。 （2）应聘者填写《应聘人员登记表》。 （3）由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和 面试对象发出《面试 通知书》。招聘集团公司“三总师”、部室经理（主任）、 子公司总经理必须由总裁面试。 （4）在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写《面试记录 表》。 （5）人力资源部门对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人员审批 表》，报领导审批。 （6）人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查，合格后发出《录用通知书》。 （7）本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具《农 村富余劳动力证明书》， 逾期未提供的，不予录用。 （8）对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不 予录用。体检费先由本 人承担，试用期结束后，双方没有解除或终止劳动关系的， 由企业给予报销。 第三章 入 职 第９条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1、按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； 2、填写《员工登记表》； 3、阅读《上海市劳动合同条例》； 4、签订劳动合同。 —————————————————————————————————————————————————— 第１０条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读《员工手册》等 公司基本规章制度，经考 核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的，则 签署《承诺书》，拒签者不予录用。 第１１条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用人 员凭《上岗通知书》领 取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。 第１２条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企 业应予以解除劳动关系： 1、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的； 2、不能在规定期限内交齐所需证件的； 3、不服从安排、违纪违规的； 4、不能胜任应聘岗位工作的； 5、其他不符合录用条件的。 第１３条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。 第１４条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。 第１５条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写《试用期考核表》，在试用期 满 10 日前，报人力资源部门。同时本人填写《试用期工作 总结》。 第１６条《试用期考核表》经人力资源部门审核后，报领导审批。根据审批意 见，对应予辞退的，由人 力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的人员 填写《薪酬评定审批表》。 第四章 劳动合同的签订与管理 第１７条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳动 合同一式三份，企业 和员工各执一份，一份报集团公司备案。其他从业人员必须 签订相应的协议。 第１８条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经营 者或人力资源部门负 责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签字， 对委托他人签字，本人须出具授权委托书。 第１９条 劳动合同期限： 普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为 1 年； 技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为 2 年； 中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为 3 年； 高级专业技术人员及其他 有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见， 由集团公司领导确定。 以上劳动合同期限内均包含试用期。 第２０条 试用期的约定： 劳动合同期限不满六个月的，不设试用期；满六个月不满 1 年的，试用期 不得超过一个月；满一年不满三年的，试用期不得超过三个月； 满三年的，试用期不得超过六个月； 集 团公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 第２１条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书，并 根据协议承担相应的 权利和义务。 第２２条 聘用离退休人员必须签订《聘用离退休人员协议书》，其年龄原则上控 制在男性 70 岁以下； 女性 60 岁以下。 第２３条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后， 企业与其签订《聘用离 岗人员协议书》。 第２４条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合同 外，还须签订相应的服 务期劳动合同。 第２５条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企业与员工必须签订保密协议 书。 第五章 用 工 第２６条 对录用并签订劳动合同的员工，人力资源部门应自劳动合同生效之日 起 30 日内，按规定为 其办理用工手续。 第２７条 本市城镇合同制员工必须在签订劳动合同时，提供《劳动手册》，未提 供的不予录用。 第２８条 引进外省市人才的，一经录用，按本市规定实行劳动合同制。 第２９条 招用外劳力的，企 业应按政府劳动行政机关有关规定办理相关报批手 续。 —————————————————————————————————————————————————— 第六章 离 职 第３０条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正 常情况病亡等。其离职程序： 1、公司系统内调动调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。 2、辞职 员工因故辞职，应当提前 30 日以书面形式提出申请，并填写《员工离职审批表》， 报企业领导批准。 在此期限内，未经核准不得离职，擅自离职者以旷工论处，并 要追索相关职务责任、经济责任，必要时还 应追究法律责任。 3、 辞退 3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办 法。由人力资源部门填 写《员工离职审批表》，报企业领导批准。 3.2 辞退员工必须提前 30 日以书面形式通知被辞退者。 3.3 严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。 3.4 被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。 4、除名 按照本企业对员工的奖惩规定办理。 5、退休 员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。 第３１条 移交 1、 员工离职时，按照《离职移交程序表》规定的程序，办理移交手续。 2、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。 第３２条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的损 失，必要时将要求其 承担法律责任。 第七章 退 工 第３３条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在 7 日内办妥退 工登记备案手续。 第３４条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关系的日期。 第八章 附 则 第３５条 本规定如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 第３６条 本规定的具体运用问题由集团公司人力资源部负责解释。 第３７条 本规定经集团公司总裁办公会议审定后即日起执行。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 薪酬规定 第１条 为了更好地规范、完善集团公司总部的员工分配制度，确保和促进集团 公司总部的人力资源需 求，提高工作质量、工作效率，充分调动和激发员工的劳 动积极性和创造性，特制订集团公司的薪酬制度。 第２条 薪酬制度的制定：贯彻以业绩为主，以职务（岗位）为核心，以职务（岗 位）所承担的责任 大小、风险高低为基点，兼顾技能和历史沿革及其它诸因素的 分配原则；坚持公正补偿、激励员工、绩效挂 钩、依法行事、规范运作的原则， 本着逐步完善的改革精神，起到保障员工的正当权益，吸引员工，留住 合格人才， 淘汰不合格人员，使其对内对外具有一定竞争力、向心力、督促力、承受力的作 用。 第３条 本薪酬制度适用于集团公司所有在职在岗的合同制员工。 第４条 薪酬结构的组成员工的直接 薪酬，由基本工资、职务（岗位）工资、个人技能工资、津贴福利、 绩效奖惩，五个部分组成。 1、 基本工资：为保障在职在岗员工最低工资收入而设定，并根据每年上海市府 有关部门规定的在职 在岗员工最低工资收入水平做相应调整。 2、 岗位工资：贯彻激励、督促原则，采取幅度职务（岗位）工资的形态，实行 动态管理。即对每一种 —————————————————————————————————————————————————— 职务（岗位）设立一定幅度的工资范围，根据具体职务（岗 位）的工作量大小、责任大小、工作难易度以 及每一员工的业绩、能力等因素， 在此幅度之内决定其具体的工资额（级），并按考评结果与之升降。 3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、职称或技术等级等个人因素而设 定，随其客观的变化作 相应调整，施以动态的管理。 4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行相应调整。其中职务津贴 含加班加点工资、通讯补贴等。 5、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。 第５条 薪酬制度的执行薪酬制度的执行贯彻“按职进层，按层靠级，先低后高，逐步调整”的原则， 采 用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。 1、按职进层，按层靠级：指根据员工的所任职务、所在岗位，对应进入职务（岗 位）序列的层面，在 对应的层面中进行靠级。 2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下根据最低或就低 原则，进行初次评定， 此后逐步调整。 对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，交公司总裁室认定后执行。 3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工 资额（级）的初次评 定，报总裁室审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员工 待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再 作调整。 4、考核升降：在职务（岗位）不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列 幅度范围内，根据考 核结果进行升降，升至所属职务（岗位）序列幅度最高一级 为限，原则上每次升降的幅度掌握在一个级差 之内，若越级升降需经薪酬委员会 审议，报总裁办公会议审定。 5、变岗变薪：员工因职务或（岗位）变动，其基本工资和岗位工资应作相应调 整，方法如下： a、 职务（岗位）由低向高调整的：在一个层面幅度范围内的，一般遵循对应相 等岗位的就低原则； 超出一个层面幅度范围的，在确保原岗位工资额水平的前提 下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津 贴及绩效奖系数相对应调整。 b、 职务（岗位）由高向低调整的：在一个层面幅度范围内的，岗位工资一般情 况下对应相等岗位人 员工资额的平均值，就近向上靠级；超出一个层面幅度范围 的，基本工资不作变动，职务（岗位）工资一 般情况下对应相等岗位人员工资额 的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 c、 因特殊需要，由组织调动的：视具体情况，由人力资源部提出报告，经总裁 室认定，对其基本工 资、职务（岗位）工资可以采用保级方法，分别给予保级一 年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴 须按调整后的岗位对应执行。 d、对中层正职及以上的管理人员，其本人在中层正职及以上岗位连续任职满三年，男年龄在 50 岁及 以上、女年龄在 40 岁及以上的，因年龄或健康原因，组织 决定其本人不再担任中层及以上管理职务的， 基本工资按原级别保持不变，岗位 工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止，但职务津贴须按调整后 的岗位对 应执行。 第６条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同处 理措施的，公司酌情对 当事人作出降低工资级别，以之降低到本市最低生活费标 准线范围内的处置。 第７条 公司关于员工的居住待遇（包括住宅、宿舍、购房帮助等）、休养体检 待遇、专业学习培训的待 遇、工作生活设施待遇（包括办公用具、员工食堂、上 下班交通等）及其他关怀性待遇（包括结婚生育祝贺、 死亡抚恤、工伤病痛慰问、 困难补助等），按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。 第８条 本薪酬制度经集团公司薪酬委员会审议，报总裁办公会讨论通过后从 2010 年 1 月 1 日起试 行。 第９条 本集团公司所属各下属公司可参照本薪酬制度，依据实际情况具体制定 实施细则。 第１０条 本薪酬制度相关条例的解释权归集团公司人力资源部。 第１１条 本薪酬制度在实施中，可由人力资源部根据情况变化收集各方面信息， 提出进一步调整完 善的建议方案，并按有关程序上报审核、并颁布实施。 —————————————————————————————————————————————————— 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 福利规定 第一章 总 则 第１条 为保障员工的合法利益，充分、灵活地调动员工劳动积极性、创造性， 建立健全公司公平、竞争 的激励机制，特制订本规定。 第２条 本规定适用于公司正式聘用的全体员工。 第３条 本规定参照上海市劳动法规、结合企业需求与员工个体需求制定，是对公司薪酬制度的补充规 定。 第二章 细 则 第４条 员工依法参加社会统筹 1、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。 2、员工就医发生的费用按照上海市医疗保险的有关办法办理。 3、符合条件的生育妇女，公司根据《上海市城镇生育保险办法》，为其办理生 育保险。 第５条 员工依法享受国家公休假、法定假 1、公司实行五天工作制，员工享受每周 2 天的公休假日。 2、公司员工享受国家规定的 10 天法定假日（元旦 1 天、春节 3 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天）。3、公 司女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。 第６条 个人有薪假 （一）种类 依照国家有关规定，公司给予员工的有薪假期分为：婚假、丧假、产（计划生育） 假、病假、 探亲假和年休假等。 （二） 请假程序 具有相关证明，或符合相关条件的员工申请个人有薪假，需事前到人力资源部门 领 取请假单，依照 “本人申请——上级主管批准并按需妥善安排其假期工作和 相关物件的交接——人力资 源部门执行并备案”的程序办理。 （三） 核准权限 请假时间核准者 3 日以内部门经理 3 至 10 日 副总裁（经理） 10 日及以上 总裁（经理） （四）各类假种具体规定如下： 1、婚假 1.1、员工本人结婚，公司给予婚假 3 天，晚婚者增加 7 天，需赴外地结婚的， 路程假照实另给。 1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70%支付，路费自理。晚婚 假内工资、奖金照发。 2、丧假 2.1 、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，丧假 3 天；岳父母、公婆死亡，丧假 2 天，路程假照 实另算。 2.2 、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70%支付，路费自理。 3、探亲假 公司员工探亲假待遇规定，列表如下： 探望配偶 条件 工作满一年，与配偶不住在一起，又不能利用公休 探望父母（包括自幼抚养员工长大的亲属） 未婚员工 已婚员工 与父母都不住在 同左 —————————————————————————————————————————————————— 一起，又不能在 公休假日团聚 假日在家居住一昼夜的 路 费 报 销 假期 火 车 轮船 硬 座 50 周岁以上， 乘火车 48 小时 以上报硬卧 长途汽车及市 内交通费（不包 括出租车辆） 四等 舱位 中转住 宿每次 一 天 凭据 报销 每年一次 30 天（个别员工因往返时间长自愿二年 一次的为 60 天），路程假按实际需要另加 同左 往返路费在 本人月工资 30%以内 超过 30% 部分 同左 自理 报销 每年一次 20 天（自愿二年一次 的为 45 天） 每四年一 次 20 天 待遇 按其正常情况下的本月实得工资的 70%支付工资 备 注 1、 假期时间，包括公休假日和法定假日。 2、 工作满一年以上的员工探父母、配偶，或工作满四年的已婚员工探父母，可享受规定的探亲待 遇。 3、 家属住在本市交通不便的偏远地区（崇明岛、横沙岛、长兴岛），可享受探亲假或每月四次半交 通费报销。 4、 员工在探亲期间患疾病，只要有医疗机构（乡卫生院以上的医疗机构）的证明，向单位请假， 可按照病假处理。 归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。 4、年休假 4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满 1 年，次年可享受带薪年休假 3 天；以后工 龄每增加 1 年，年休假增加 1 天；但最长不超过 10 天。 4.2、年休假只可年内使用，不得累计。 4.3、年休假期间，工资照发。 5、计划生育假 分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。 5.1、产假及工资待遇 5.1.1、公司女员工计划内生育可享有 90 天产假（产前 15 天，产后 75 天），年满 24 周岁的初产、 晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增 15 天。5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以 上七个月以下自然流产（含宫外孕） 者，分别享有 30 天、45 天的产假期。 5.1.3、以上符合享受生育保险 待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后 90 天内 按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗 费补贴。 5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假 3 天，工资照发。 5.2、产前假、哺乳假 5.2.1、公司女员工妊娠七个月后，经本人申请，领导批准，可请产前假两个半月。 产假期满后，若有 困难且工作上许可，经本人申请，领导批准，可请哺乳假六个 半月。 5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资的 80%。 5.3、节育手术假期按照本市有关规定办理。 6、病假 6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年 限计算停工医疗期及待 遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他情 形所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具 体规定见下表。 附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定 本单位工作年限 停工医疗期 不满 1 年 3 个月 每增加 1 年 增加 1 个月（最长不超过 24 个月） 医疗期计算 按累计病休时间计算 —————————————————————————————————————————————————— 6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的 70%。 6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的 80%。 7、工伤、职业病假 按照国家及本市现行劳动法规办理。第７条 其他福利待遇根据有关规定，员工还享 有以下福利待遇： 1、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。 2、员工因病或非因工死亡，以及员工供养直系亲属死亡（一岁及以上），公司根 据规定，发给丧葬 补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。 3、劳模费：根据国家规定发放。 4、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。 第８条 特殊福利待遇 1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小，公司可给予员工出资培训、住房、子女教育等特殊福利待 遇。 2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务 另行签定协议。 第三章、附 则 第９条 公司人力资源部门按照国家及本市有关规定，负责本规定的实施与修改。 第１０条 本规定如 与国家及本市有关规定相悖，按有关规定执行。 第１１条 本规定由公司人力资源部负责解释。 第１２条 本规定经总裁（经理）办公会批准后颁布实施。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 培训规定 第一章 总则 第１条 为加强人事管理，建立人力资源开发系统，提高员工劳动技能和职业素质，保证公司系统发展 目标的实现，特制订本条例。 第２条 本条例依法规定了企业对员工进行培训中的双方权利和义务，根据《中华人民共和国劳动法》 和其他相关规定，结合公司实际情况制订。 第３条 本公司对员工的培训分为入职培训、上岗培训和转岗培训、在岗培训，贯穿于员工在职工作的 始终。公司系统部门经理及以下从业人员，不分用工形式， 均得依照本条例执行。 第二章 入职培训 第４条 公司新进人员均应在报到后 3 天内接受入职培训。 第５条 入职培训主要指《员工手册》的培训，内容包括公司简介、组织结构及 职能分布、人事规章、员 工礼仪等一般基本实务教育，同时配合精神教育，使新 进人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。 第６条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训教材，提交分管领导审定 后实施培训。 第７条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。 第三章 上岗培训和转岗培训 第８条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应分 别接受上岗培训、转岗 培训。 第９条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、 工作流程、工作职责与权 限等的培训。 第１０条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施培 训。 —————————————————————————————————————————————————— 第 11 条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。 第四章 在岗培训 第１２条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。 第１３条 根据公司发展规划，针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求， 公司各部室经理每年 初根据本部员工绩效的实际需要，提出本部门的在岗培训要 求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提 交分管领导审定。 第１４条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分阶 段制订培训计划，组 织实施培训。 第１５条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外送 技能（证书）培训、出资 外送学历培训等方式。 第１６条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经分 管领导审定后实施培 训。 第五章 其他 第１７条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。 经公司批准参加自学考 试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。 第１８条 外送培训人员，公司可视其培训项目和费用额度，与其签订相关协议。 第１９条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。 第六章 附则 第２０条 本条例经集团公司总裁办公会讨论通过后即日执行。 第２１条 本条例由公司人力资源部负 责解释。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 安全卫生与劳动保护条例 第一章 总 则 第 1 条 根据国家有关安全、卫生和劳动保护的规定，为保障员工人身及公司财 产安全，特制定本条例。 第二章 安全生产与劳动保护 第 2 条 员工上岗前应接受安全生产（工作）培训，特殊工种应具备上岗资格， 方能上岗工作。 第 3 条 工作前应首先检查设备是否安全可靠，确认无问题，方可正式进行工作。 第 4 条 公司按照各 岗位特点，发放劳防用品，员工须按照规定穿戴。 第 5 条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全，不 准擅自离开工作岗位 ， 不得与他人谈话或嬉闹。 第 6 条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门经 理，以便给予妥善处 置。但不得私自拆装。 第 7 条 操作中发现设备或设施出现故障，应立即关闭开关，并报告最近的主管， 以防发生意外。 第 8 条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整齐，保持清洁。 第 9 条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等应置于醒目的地方， 以保护其他人。 第三章 消防安全 第 10 条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防知 识，熟悉消防器材的位 置、使用方法。 第 11 条 遇到火警时，应保持冷静，并立即通知上级主管或管理部门，并尽可能 通知自己周围的同事 及有关部门。 第 12 条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗， 尽可能移走所有易燃、 —————————————————————————————————————————————————— 易爆物品。 第四章 卫生与健康 第 13 条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。 第 14 条 新进员工必须进行体检，体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现伪 造证明，公司可立即 停止聘用关系。 第 15 条 为保证员工身体健康，公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每年 进行一次体检。 第 16 条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。 第 17 条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从公司安排。 第五章 附 则 第 18 条 本条例未尽条款，由公司人力资源部参照相关政策执行。 第 19 条 本条例由公司人力资源部 负责解释。 第 20 条 本条例经公司总裁办公会讨论批准后颁布实施，各子公司参照执行。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 绩效考核规定 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在 职务上的工作行为和工 作效果。 第 1 条 考核的目的和用途 1、 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员 工的满意程度和未来 的成就感。 2、 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 第 2 条 考核的范围 本规定适用于公司系统聘用的全体合同制员工。 第 3 条 考核的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容、标准和方法应保持相对一致； 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免主观误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4、公开性：让员工了解自己的详细考核结果。 第 4 条 考核的形式 1、年中考核：于每年 7 月举行，但经决议无必要时可得取消年中考核。 2、年终考核：员工于每年 1 月举行上年度总考核 1 次。 第 5 条 考核的内容和分值 1、考核的内容分： （1）、工作态度：指员工对公司纪律、制度的遵守情况，以及本职工作内的协 作精神、积极态度等。由 部门上级或被服务者进行考核。 （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核。 （3）、职责任务：本考核期内完成的工作量，由任务布置者对被考核者进行能 力和完成情况考核。 2、分值计算原则上，总分满分 100 分，工作态度满分 20 分。操作工人岗位工作、职责任务满分分别 为 60 分、20 分；管理人员岗位工作、职责任务满分分别为 40 分、40 分。具体由各部门主管与人力资源部 协商后另行规定。 第 6 条 考核的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考核负责人； —————————————————————————————————————————————————— 第 第 第 第 第 2、考核程序分员工本人初考、部门主管复考、以及分管副总或人力资源部门核定； 3、员工自评分不计入总分； 4、考核结果由考核负责人与该员工进行沟通； 7 条 保密 1、考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部、（副）总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 8 条 其他事项 1、公司的绩效考核工作由人力资源部门负责组织实施； 2、各级考核负责人在开展考核工作前应参加考核培训； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部门会同各部门共同制定。 9 条 考核的实施细则另行制定。 10 条 本规定自颁布之日起实行。 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 奖惩条例 第一章 总 则 第 1 条 公司为加强和规范管理制度，保持良好的工作环境，同时发挥员工的积 极性，特根据国家有 关劳动法规及公司方针制定本规定。 第 2 条 本规定适用于公司录用的所有正式员工及其他员工。 第二章 奖励规定 第 3 条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。 第 4 条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。 第 5 条 有以下事迹之一者，公司予以表扬： 1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者； 2. 拾金（物）不昧，事迹突出者； 3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者； 4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者； 5. 有其他功绩者。 第 6 条 有以下事迹之一者，公司予以记功： 1. 对于生产技术或管理制度有积极建议，采纳实施后卓有成效者； 2. 节约物料或利用废料卓有成效者； 3. 遇有灾变勇于保护公司财产者； 4. 检举盗窃案件，维护公司利益者； 5. 有其他类似较大功绩者； 6. 表扬满三次以上，功绩突出者。 第 7 条 有以下事迹之一者，公司予以记大功： 1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者； 2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者； 3. 维护公司利益，避免重大事故发生者； 4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者； —————————————————————————————————————————————————— 5. 有其他类似功绩者； 6. 记功满三次以上，功绩突出者。 第 8 条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号： 1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者； 2. 技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者； 3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者； 4. 其他类似重大贡献者。 第三章 惩罚规定 第 9 条 公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予惩 罚。 第 10 条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。 第 11 条 有以下情形之一者，公司给予警告： 1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者； 2. 顶撞管理人员，不服教育者； 3. 违反考勤纪律者； 4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者； 5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者； 6. 工作疏忽导致轻微损失者； 7. 一个月内累计迟到、早退 7 次以上者； 8. 下班后对使用的物料、工具不加整理，或未关闭电源、门窗者； 9. 使用公司电话聊天者； 10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。 第 12 条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者； 2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工 1 天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。 第 13 条 有以下情形之一者，公司给予记大过： 1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料，使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。 第 14 条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第 15 条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者； 3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； —————————————————————————————————————————————————— 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者； 6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者； 8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者； 12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者； 13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者； 14. 无视公司安全制度，在车间、危险品区吸烟，违反安全操作条例，或有类似 严重违纪行为者； 15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第四章 其 他 第 16 条 员工依据奖励规定应受奖励，或违反惩罚规定应受处分时，由所在部门 主管或人力资源部门 填写《奖惩申请单》，经总裁（经理）批准后由人力资源部 门公告执行。 第 17 条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。 第五章 附 则 第 16 条 本规定经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布实施。 第 17 条 本规定解释权属公司人力 资源部。 第 18 条 公司根据新的国家法律、政策，可以对本规定进行更改或修订，并经总 裁批准后颁布实施。 承诺书 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“XX”人。如有违背，愿承担相应 的后果。 本人郑重承诺： 我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1、 考勤条例 了解 2、 用工管理规定 了解 3、 薪酬规定 了解 4、 员工福利规定 了解 5、 培训规定 了解 6、 安全卫生与劳动保护条例 了解 7、 绩效考核制度 了解 8、 奖惩规定 了解 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“XX”人。如有违背，愿承担相 应的后果。 员工：
19 页
392 浏览
员工手册撰写技巧
—————————————————————————————————————————————————— 员工手册制定及修改重点建议 手册, 员工, 建议 一、什么是规章制度 指企业根据国家有关法律法规及政策，结合本企 业生产经营情况，制定并认可的由企业行政权力保 证实施的组织生产劳动、进行劳动管理及人员管理 的规章、章程、办法等各种规则 制度、操作规程、劳动纪 律、奖惩办法等。 规章制度与职工手册的关系？ 二、规章制度的作用 1、指引、评价、教育、预测、制裁作用 2、维护企业正常的生产和工作秩序 3、促进企业经济发展和精神文明建设 4、保证劳动主体权利义务的实现 5、对解除中长期及无固定期劳动合同提供合法理由 5、提供处理劳动争议的依据 三、规章制度的制定原则 1、内容合法的原则 2、程序民主的原则 3、公平合理原则 4、可操作性原则（什么情况下，做什么，谁来做，怎 么做，结果要怎样） 四、规章制度的制定要求及注意事项 （一）符合格式（名称、正文、落款；章/节/条/款/项/目； 数字形式）； （二）内容系统、全面，不得与劳动合同和集体合同冲突； （三）文字表述应朴实、庄重、清楚、准确、合理 ，法律 上已有概念或定义、术语的，必须按该概念或 定义、术语来 书写；例如—— 1、职工应防止在禁烟区吸烟或明火取暖（正确：职工不得 在禁烟区吸烟或明火取暖） 2、非正规工时 制度（正确：不定时工作制） 3、经济补偿不能简称为补偿 4、数词要准确（重大经济损失、直接经济损失、旷工多少 天等） （四）注意一些强制性的规章制度。例如《广东省工资支付 条例》第 7 条 工资支付制度包括如下事项： 1、工资的分配 形式、项目、标准及其确定、调整办法；2、工资支付的周 期和日期；3、加班、延长工作时间 和特殊情况下的工资及 支付办法；4、工资的代扣、代缴及扣除事项------。 （五）不要规定本应在劳动合同中约定的事项，如违约金 （六）应避免没有责任的条款； （七）法律已有明确的可以不在制度中规定； （八）对于法律没有明确，在制度中尽量明确，但要注意合 理性。如录用条件、不能胜任工作、严重违 反企业规章制度、 重大损害等。 五、制定程序和生效的法律依据 —————————————————————————————————————————————————— 《劳动合同法》第 4 条用人单位应当依法建立和完善劳 动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳 动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时 间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动 纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制 度或者重大事项时，应当经职工代表 大会或者全体职工讨论， 提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工 认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协 商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和 重大事项决定公示，或者告知劳动者。 分析与建议 1、“直接涉及劳动者切身利益的”才需执行本款关于“共 议到共决”的规定，其他的执行形式上的 “共议”民主程序 即可。 2、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺。 尽量和工会或职工代表保持良好的有效沟通 （中立派的动职 工作）。 3、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形 式制定规章制度。注意保留履行民主程序的 证据：签到表、 会议纪录、意见反馈表等。 4、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全 面查阅劳动规章制度是否与之冲突，有则删 除，具体事务执 行时再视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的机会。 5、完善公示或告知方式： 劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列制度的名称； 签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本（推荐 杂志式的手册）； 集中培训，签到，明确培训内容/时间/地点/人员； 在车间、工作场所张贴、公示（注意永久性）； 无纸化办公的，明确“公司文件资料在内网定期公布，职 工必须定期浏览阅读” 入职登记表/劳动合同等明确“职工的 Email 地址，职工必 须每天查收电子邮件”。 无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保留证据。 六、制定程序及操作细节 提出议案 审查、立项 确定项目负责团队及项目进程 确定制度大纲，收集相关范本，结合实际，形成草案 征求职工意见（职工代表大会/全体职工） 完善草案，形成建议稿（必要时再次征求意见） 与工会/职工代表协商，确定最终稿 （报送劳动部门审查与备案） 公示或告知劳动者 某国有公交汽车公司内部制度规定 当稽查员出示证件，表明身份，要求检查司机是否窃取票款， 司机拒绝检查的，视为贪污票款。对贪 污票款的，扣发当月奖金， 处罚所窃取票款 1000 倍以上的金额，并作违纪辞退处理。 请你分析上述规定是否合法？ [案例 2]：究竟执行新制度，还是执行劳动合同原约定？ 小王与某公司签订劳动合同，约定工资方案按《2005 年版公 司工资管理办法》，该办法作为合同附件； 该办法规定，小王月 薪为 5000 元，公司将发放小王年终双薪，工作时间不足一年的按 比例发放。2006 年 11 月单位依法修改了该办法并进行公示，名为《2006 年版公司工资管理办法》；办法规定单位有权决定 —————————————————————————————————————————————————— 是否发 放年终双薪及发放多少。2007 年 2 月单位以效益下滑及小王表现 欠佳为由发给小王双薪 3000 元。 后小王申请仲裁，要求单位补发 2000 元及 25%经济补偿金 500 元。 问，小王的要求是否成立，为什么？ 七、法院对规章制度的效力的认定 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第 19 条 用人单位根据《劳动法》第 4 条之规定，通 过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争 议案件的依据。 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第 16 条 用人单位制定的内部规章制度与集 体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。（劳动者 有主动权，以有利于劳动者 为原则） 《关于适用劳动争议调解仲裁法、劳动合同法若干问 题的指导意见》第 20 条 用人单位在《劳动 合同法》实施前制定的规章制 度，虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的民主程序， 但内容未违反法 律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示或告知的，可以作为用人单位用工管理的依据。 《劳动合同法》实施后，用人单位制定、修改直接涉及劳 动者切身利益的规章制度或者重大事项时，未 经过《劳动合 同法》第四条第二款规定的民主程序的，原则上不能作为用 人单位用工管理的依据。但规章制 度或者重大事项的内容未 违反法律、行政法规及政策规定，不存在明显不合理的情形， 并已向劳动者公示 或告知，劳动者没有异议的，可以作为劳 动仲裁和人民法院裁判的依据。 该条款不太合理,存在风险,请大家不要采用! 省法院《关于审理劳动争议案件若干问题的指导意见》第 18 条 劳动者对用人单位的规章制度提出异议 的，用人 单位应举证证明规章制度不违反国家法律、行政法规以及政 策的规定，并已向劳动者公示。 分析与建议： 1、《指导意见》的规定有风险 2、必须程序合法、实体内容合法、告知劳动者或公示。 3、明确认可地级市政府劳动部门的政策文件的效力，该政 策文件可作为审案的依据。4、劳动合同≧集 体合同≧规章制度。把必要的规章制度的 条款写入劳动合同中，变成相应的合同条款。 劳动合同约定“规章制度依法修改后，只要公示或告知 劳动者，即视为劳动合同的变更”。 [案例 3]：某单位的制度规定“销售人员连续旷工 5 天， 视为严重违反公司规章制度，公司有权解除 劳动合同”。 销售部门文员小王连续旷工 5 天，后该单位将其辞退。 小王不服，申请仲裁。 问：小王可以主张哪些请 该单位如何应诉？ 八、是否要备案 关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》新开办用人单位应依照《劳动法》的有关规 定制定劳动规章制度，并在正式开业后半年内将制定的劳动规章制度报送当地劳动行政部门备案。 《广东省用人单位劳动规章制度审查备案办法》（已废除） 1、由法定代表人或负责人提出草案 2、提请职工代表大会或全体职工讨论修改 3、由职工代表大会或全体职工审议通过 4、报送劳动行政部门审查备案（30 天不提出异议的即行生效） 5、接到《审查意见书》后 15 日内向全体职工公布 分析与建议 1、以前劳动部门规定要备案，法院认为备案不是生效的必 要条件。 2、《劳动合同法》并没有要求备案，意味着备案不是生效 要件。 —————————————————————————————————————————————————— 3、如果地方政府继续要求备案 过审查规章制度来加强对用 4、职工对于备案后的规章制度性。 九、规章制度的效力范围 1、对人的效力（对被派遣职工的效力、对借入/借出职工的效力）。 2、对空间的效力，如工作场所；但对于涉及企业切身利益的事项，在非工作场所，职工也必须遵守规 章制度，如 保密、企业形象等。 3、时间效力，原则上不能溯及既约定。 十、制度违法的后果 《劳动合同法》第 38 条 用人单位有下列情形之一的，劳动 者可以解除劳动合同：----（四）用人单位 的规章制度违反 法律、法规的规定，损害劳动者权益的；第 80 条 用人单位直接涉及劳动者切身利益的规 章制度违反 法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告； 给劳动者造成损害的，应当承担赔 偿责任。 分析与建议： 1、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否则给 予劳动者解除的机会，支付经济补偿。HR 必 须熟悉常用的劳动政策法规。 2、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重 点监察对象。请与劳动部门保持良好沟通。 十一、实施规章制度应注意的问题 适用时须公平、公正； 注意保留相关证据； 注意程序的全面、正确履行； 以有权决策机构的名义作出相 有效送达处理结果。 十二、规章制度的常见问题 1、制定主体不适格 《办公室行为规范》 1、…… 2、…… 3、…… 广州××有限公司办公室 2008 年 9 月 4 日 注意：必须以企业的名义颁布。 2、内容不合法（侵权性条款）、不合理 例如—— 1. 取消职工的各种法定假期 2. 平时加班、法定节假日加班规定给予补休，而不按规定 发给加班费 3. 生病请假超过一定天数，则不发病假工资，视作事假 4. 不报销医药费 5. 旷工一天扣除当日工资的 3 倍。 6. 出现问题，停岗停职调查，期间只发生活费。 7. 进公司 1 年以上才能享受婚假、丧假。 —————————————————————————————————————————————————— 合理性问题：不同岗位的睡觉 某公司《职工手册》规定:任何职工在上班时间内睡觉， 立即辞退。 [案例 4]：保安离岗睡觉? 企业能否辞退 办公室小李于 2007 年 6 月某日上班期间睡觉，被领导发现。 3 天后公司根据《职工手册》中“任何职工在上班时间睡觉， 立即辞退”规定，书面辞退李先生。 [案例 5]： 2007 年 9 月 18 日 22 时至 9 月 19 日上午 6 时的夜班时间，方某轮 值在电机房进行工作 。 9 月 19 日凌晨 3 时左右，公司夜间巡查人员发现方某在非工作岗位的其他工作室睡觉。2007 年 9 月 20 日， 公司即以方某违反公司《职工手册》中“任何职工在班时间睡觉，立即辞退”规定为由，书面辞退方某。 3、与劳动合同和集体合同相冲突 、与劳动合同和集体合同相冲突 4、违反公序良俗 公序良俗指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良 风俗，不得违反国家的公共秩序和社会 的一般道德。 如：上班时间上厕所要交 5 毛钱的“误工费”、 同事之间不得有浪漫关系、不得谈恋爱 5、程序不合法 部分企业制定规章制度时，还是几个高层管理者说了算,未 通过民主程序制定,也不向全体职工公 布,制定后就放在总经 理办公桌的抽屉里；当等职工犯了错误时,企业就用所谓的 规章制度来处理 职工,职工根本就不知道有这样的规定。 此类的企业规章制度从制定之日起就不具有法律效力。 6、规章制度笼统、不具有可操作性 当职工违纪、违约、跳槽、泄露商业秘密时，企业没有相 应的规定和制约措施,面对职工的违纪违规违约 行为束手无 策,等出现了问题才忙于制定规章制度。 7、欠缺预防性条款 十三、如何组建职工代表大会 《企业工会工作条例（试行）》 第 33 条 企业工会是职工代表大会或职工大会的工作机构，负 责职工代表大会或职工大会的日常工作。 职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中 的一线职工代表一般不少于职工代表总数 的百分之五十。女职工、少数民族职工代表的比例一般不低于本企业女职工、少数民族职 工所占比例，农民 工比较集中的企业要有相应的代表。 第 34 条 私营企业、外商投资企业和港澳台商投资企业职工代 表大会或职工大会的职权：（二）审议 通过涉及职工切身利益重 大问题的方案和企业重要规章制度、集体合同草案等。 第 35 条 职工代表大会或职工大会应有全体职工代表或全体职 工三分之二以上参加方可召开。职工代 表大会或职工大会进行选 举和作出重要决议、决定，须采用无记名投票方式进行表决，经 全体职工代表或 全体职工过半数通过。 职工代表大会制度（以全体职工大会的形式通过本制度） 1、职工代表大会的组成与职责 2、职工代表的选举与职责 3、职工代表大会议事规则 建议参考《建议参考地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》及《 广东省人民代表大会常务 委员会议事规则 》等关于“人大代表制度”方面的法律法规。 十四、《员工手册》的内容 前言（含总经理致辞） —————————————————————————————————————————————————— 企业简介（企业概况、企业的历史、企业的文化、企业的 组织结构、各职能部门的职责） 总则（制定目的、制定依据、适用范围、名词解释） 招聘录用制度 试用期制度 劳动合同制度 离职制度 考勤制度 休假制度 工资福利制度 绩效管理制度 培训管理制度 保密制度 职工行为规范 奖惩制度 其他管理制度（行政、财务、生产、安全卫生等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 十五、招聘录用制度 [案例 6]： 持有 A 名牌大学本科文凭的关某被 B 公司录用， 双方签订了劳动合同。工作期间该公司查 证了关某的学历证 系伪造的，遂立即解除劳动合同。关某申请仲裁，要求确认 劳动合同有效，并要求支付 经济补偿。 关某认为，公司根据他的工作经历招聘了他，并在实际中 证明他是能够胜任工作；虽本科系虚假，但 公司在招聘时应 当对其有核实的义务。公司未与核实，其过错在公司，双方 签订的劳动合同有效。现公司 以假文凭为由，解除其合同显 然违反合同约定。 公司认为，关某以欺诈手段使本公司与其签订劳动合同， 根据法律规定该合同应属无效，也不存在 经济补偿金的支付问题。 焦点：1、关某是否采取欺诈手段？ 2、公司在招聘时应当对其有核实的义务如何理解？ 十五、招聘录用制度 （一）公平就业权与禁止就业歧视 《劳动法》第 12 条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、 宗教信仰不同而受歧视。 《就业促进法》第 27 条 用人单位招用人员，除国家规定 的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别 为由拒绝录用 妇女或者提高对妇女的录用标准。 用人单位录用女职工， 不得在劳动合同中规定限制女职 工结婚、生育的内容。 第 30 条 用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者 为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病 原携带者在治愈 前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院 卫生行政部门规定禁止从事的 易使传染病扩散的工作。 分析与建议： 1、招聘广告/简章、不录用通知书中不得有歧视的字眼；招 聘广告/简章中尽量明确任职资格或条件， 为日后证明劳动 者“应聘欺诈”把好第一关。（保留证据） 2、很多岗位只有招聘条件，没有录用条件。 （二）录用时的知情权与告知义务及预防应聘欺诈 《劳动法》第 99 条规定：“用人单位招用尚未解除劳动合 同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的， —————————————————————————————————————————————————— 该用人单位应 当依法承担连带赔偿责任。” 《劳动合同法》第 8 条 用人单位招用劳动者时，应当如 实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、 职业危害、 安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况； 用人单位有权了解劳动者与劳动 合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。 第 26 条 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真 实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； “欺诈”是指：一方当事人故意告知对方当事人虚假的情 况，或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当 事人作出错误意 思表示的行为。 分析与建议： 1、单位必须主动如实告知，否则被劳动者主张欺诈，导致劳动合同无效。应书面签收确认《入职须知》、 《岗位说明书》及有关劳动规章制度，并 明确劳动者有权随时向单位咨询与工作有关的其他规章制度及情 况。 2、严抓劳动者欺诈，要求劳动者对所提交的信息或资料确认真实、合法。 3、劳动者确认同意授权企业对其背景调查，包括其提交的任何资料. 4、应设计好《入职登记表》。明确诚实信用是公司招用职工的绝对标准之一，公司绝对不招用非诚实信 用者；明确在职期间提供虚假资料或隐瞒 真实情况，属于非诚实信用，且属于严重违反企业规章制度。 5、统一体检或指定医院体检。 6、合同约定：甲方在完全信赖乙方提供的任何信息或资料是合法真实的 情况下，与乙方签订此劳动 合同；在签订合同前/时，若乙方提供虚假资 料或隐瞒真实情况的，将必然误导甲方作出与其签订劳动合 同的错误的决 定，双方签订的劳动合同当然无效。 7、 《入职登记表》必须明确“户口地址、通讯地址、（紧急联系人）地 址”，要求劳动者确认“公司的 任何通知，若以信函形式寄至上述地址 即视为送达给本人，而不论本人是否收到。” 招聘录用制度的制定要点 1. 明确增员的报批流程。 2. 明确招聘职工的执行权。 3. 明确录用职工的决定权。 4. 对关系人员推荐、介绍的应聘者的处理。 5. 注意与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接：用人 单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 知被裁减人员， 并在同等条件下优先招用被裁减人员。 6. 录用共性的录用条件和要求。 7. 明确入职报到的流程和需提交的资料。 8. 明确职工应向公司如实告知相关情况。 9. 明确不予录用的人员范围；注意避免就业歧视问题。 参考条款 员工办理入职手续，需将以下个人资料交至人事部： 1. 个人简历、《员工入职登记表》； 2. 身份证复印件 2 张（第二代身份证需双面复印）； 3. 最高学历证和职称证复印件，未取得毕业证的应届生需提供学校签 发的推荐书和成绩单； 4. 计生证明或《流动人口婚育证明》复印件 2 张； 5. 小一寸彩色照片 2 张； 6. 广州市区级以上公立医院的身体健康证明原件； 7. 离职证明原件（办公室人员及领班、主管以上人员的需提供，新参加工作者除外）； 员工须在复印件上签名确认，并提交原件核对，以保证真实有效。 经本公司职工或业务关系者介绍的应聘者，需与其他应聘者公平竞 争，在同等条件下可优先录取。 —————————————————————————————————————————————————— 但受聘者需在相关资料上注明介绍 人姓名及职位（否则视为提供虚假资料或隐瞒真实情况），且 入职 后不能从事与介绍人职位不相容的工作（如会计与出纳岗位）。亲 属关系者不能在同一部门 工作或成为直线上下级。 十六、劳动合同管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 10、14、16、35、82 条等 1. 明确劳动合同的签订对象 2. 签订劳动合同的时间（试用期不签订劳动合同的风险） 3. 明确代表企业签订劳动合同的签 4. 是否允许职工委托他人代签合同 5. 规定劳动合同变更、解除、终止 6. 规定劳动者拒绝签订劳动合同的 7. 劳动合同的保管 参考条款 签订劳动合同既是职工的权利也是职工的义务；无论是首 次还是续签劳动合同，职工接到公司的 《签订劳动合同通知 书》和劳动合同范本后 3 日内，无正当理由不签订劳动合同 或签订后未交回 公司人力资源部的，视为职工拒绝签订或不 同意续签劳动合同。 只有公司行政人事部才可代表公司发出变更、解除、终止 劳动合同的通知（需加盖部门章或公 章），其他部门或法人 代表以外的个人无权作出，作出的属无效行为，与公司无关。 禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无关人 员借阅他人的劳动合同；负责保管劳动 合同的职工不得保管 自己的劳动合同。 十七、试用期管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 19、20、21、39、40、83 条等等 1. 明确是否实行试用期制度 2. 试用期限问题 3. 明确试用期不符合录用条件的含义 4. 明确试用期满前的转正考核流程 注意事项： 1. 试用期不得延长，试用期满要么解除要么转正 2. 试用期不缴纳社会保险的问题 3. 转正手续的问题；试用期满当日 24 时，如用人单位未与 劳动者办理解除劳动合同手续，视为建 立正式劳动合同关系 参考条款 所有员工均需依法试用 1-6 个月，法律另有规定除外。试用期内不符合录用条件的将终止试用； 表现优秀者可视情况 提前转正，但不得少于 1 个月的试用期。 新进职工在试用期满 7 日前填写 表》，并附《试用期工作总结》， 行政人事部审核，呈总经理审批 前通知职工本人是否录用。 十八、离职（解除/终止/交接）管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 36-48、50 1. 解除或终止通知必须为书面形式 2. 解除、终止、离职的时间 3. 工作交接流程（重点，含归还公司物品、资料、内部债 务清算） —————————————————————————————————————————————————— 4. 对未明确离职日的辞职报告的处理 5. 职工违法解除或不配合交接的责任 6. 薪资结算（放在离职流程的最后一步） 7. 转移社会保险和档案关系 8. 出具离职证明 参考条款： 员工提交辞职报告后 30 日内未获批准，或批准后其离职日 未到期的，员工须照常工作。员工申 请辞职但未明确离职日 期，在 30 天内公司批准其离职的，视为员工主动提出协商解 除劳动关系 且获得公司同意。 职工接到解除（或不续签）通知或其辞职被批准后，应于 两天内或按指定的日期到行政人事部办 理离职手续，交回一 切所属公司物品，付清有关费用；否则公司有权暂时不结算 剩余工资或经 济补偿等费用。逾期办理者自行承担一切后果。 考勤、工作时间、加班、休息休假涉及的政策法规 《劳动法》\《广东省工资支付条例》 《国务院关于职工工作时间的规定》 《劳动部贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法》 《国务院关于职工工作时间的规定问题解答》 《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》 《劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的 通知》 《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》 《职工带薪年休假条例》\《全国年节及纪念日放假办法》 《国务院关于职工探亲待遇的规定》 《关于职工探亲待遇规定的实施细则》 《广东省职工探亲路费实施办法》 《广东省工伤保险条例》\《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《广东省女职工劳动保护实施办法》 《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》 十九、考勤管理制度制定要点 1. 上班时间、休息时间的界定 2. 考勤方式（考勤记载载体、考勤负责部门、考勤次数） 3. 迟到、早退、旷工的界定 4. 迟到、早退、旷工次数的限制及违 5. 漏打卡的补救措施 6. 遵守考勤制度的奖励措施 注意事项 1、考勤记录必须保留至少两年备查； 2、非正常考勤状况应让职工签字确认 参考条款 员工上下班均应亲自刷卡，当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日立即到 行政部门登记，逾期不受理，无刷卡记录或登记者则视为旷工。 迟到、早退或中途离岗 1 小时 段骗取休假，不服从合理的工作 致伤而停工休息，不参加公司团 出勤的视为旷工；旷工的最小单 —————————————————————————————————————————————————— 二十、加班制度制定要点 加班的界定 加班报批程序 加班时间的控制 加班工资计发 加班与值班 其他活动的区分 在合法范围内，不服从加班的责任 倒休规定 参考条款： 职工确实需要加班的，职工必须事前填写加班申请，经部 门负责人审批后，当天下班前交行政人 事部备案，方为有效； 当每月加班时间累计超过 16 小时，仍申请加班的，必须附上 详细的工作 计划和工作进程等充分理由报行政人事部审核； 超过违反上述流程的均不属于有效加班。 对于非上班时间，职工擅自、无故逗留在公司内所引起的 公司水电费等办公费用的额外消耗，公 司有权要求其予以赔偿。 二十一、休假管理制度制定要点 1. 假期的种类及享受的条件（带薪年休假、病假、工伤假、事假、婚假、产假、看护假、丧假、探亲假） 2. 请假的手续 3. 假期的批准权限和程序 4. 申请休假的时效 5. 休假的方式（一次、分次） 6. 未休假期的处理 7. 休假的限制（不可能无休止休假，可用全勤奖/年终奖等约束） 8. 各类假期的工资待遇 9. 违反休假制度的责任 注意事项 1、病假的期限； 2、病假工资如何计算； 3、对探亲假的法律适用； 年休假在本年度内使用；年休假时间需根据公司工作需要 协调安排；公司根据实际情况（如职工 工作量不足）主动安 排职工休年休假的，无特殊情况的职工应当服从安排。春节 期间，在法定节 假日及调休假期之外公司所安排的休假应合 计为职工年休假时间。 假期期间应有职务代理人，由职务代理人于请假单上签名， 代行请假期间职务相关工作。 婚假自劳动合同期内办理结婚登记之日起，一年内有效。 违反计划生育规定造成的计划外生育的，属于严重违反公 司规章制度，公司有权立即解除劳动合 同；公司不作出解除 劳动合同的，其产假期间按事假处理。 公司认为职工提供虚假病情信息或资料的，有权要求职工 到指定医院复查，费用由公司先行垫付。 复查结果属实，相 关费用由公司承担，复查结果表明职工提供虚假信息或资料 的，费用由职工 自行承担（工资在工资中优先收取），休假 期间视为无故旷工，其虚假行为属于严重违反公司规 章制度 的行为。 发生工伤事故后，职工在客观情况允许的情况下需第一时 间通知部门负责人或行政人事部；医疗 期结束后，职工需回 公司报到，并提交有关病历和医院证明；如有正当理由需请 假的需办妥请 —————————————————————————————————————————————————— 假手续；违者视为无故旷工。 二十二、工资福利制度制定要点 法律依据：《工资支付暂行规定》、《对工资支付暂行 规定有关问题的补充规定》、 《关于工资总额组成的规定》、 《广东省工资支付条例》、社会保险与住房公积金方面的政策法规、其 他地方政府的政策文件 注意事项 1、非全日制工 15 天支付一次； 2、必须按时、足额支付； 3、综合计算工时制的工资支付 4、不定时工时制的工资支付； 1. 工资的构成（单一结构型、复合结构型）； 2. 工资标准的确定； 3. 工资是否含税； 4. 工资的支付周期与方式； 5. 工资扣发情形； 6. 工资调整办法（加薪与降薪）； 7. 特殊情况下的工资支付； 8. 工资保密； 9. 社会保险和住房公积金 10. 企业自定的其他福利、适用对象、适用条件与标准（如 体检、住宿、娱乐活动、商业保险） 参考条款 1. 公司根据各个岗位价值的不同将所有岗位划分为若干个职 等，根据个人自身价值和贡献价值的不 同将同一职等内的 相关岗位划分为若干个职级。如甲部门经理岗位和乙部门 经理岗位同为 B 职等范围内的 岗位，但甲为 B 职等 3 级，乙 为 B 职等 4 级。 2. 各岗位的职等职级和绩效工资方案将载明于《岗位说明书》 上，或由双方劳动合同另行约定。 3. 对于非法定的补贴、津贴，由公司决定是否发放及发放的 数额。 4. 已转正职工年终可能享受年终双薪，工作时间不足一年的 按比例计发。公司对年终奖或双薪的发放 与否、发放方案 享有绝对的决定权。 5. 员工因个人原因不能工作的，除非出现法定原因或经公司 批准外，公司不予支付其工资或生活费 二十三、保密制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、 《关于禁止侵犯商业秘密行 为的若干规定》、 《反不正当竞争法》、 《关于 劳动争议案 中涉及商业秘密侵权问题的函》 商业秘密的范围 商业秘密密级的界定及流通范 保密义务的对象 保密义务、保密措施、侵犯商 知识产权的归属 离职交接商业秘密的规定 参考条款 职工对其获悉的商业秘密，在任何时候均应本着善意、诚实、谨慎的态度，采取必要、合理的措施 予以保护，避免其他人员获 悉和使用；职工任何时候均不得采用下列手段侵犯公司的商业秘 密： 1、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取公司的商业秘密； —————————————————————————————————————————————————— 2、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取公司的商业秘密； 3、违反约定或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允 许他人使用其所掌握的商业秘 密。 职工离职前，需办妥离职交接手续，不得销毁或带走公司任何 商业秘密及其载体；否则视为严重 侵犯公司的商业秘密及严重违 反公司的规章制度。 职工违反法律规定、公司内部规定或双方保密条款的约定，给 公司造成损害的，应当承担损害赔 偿责任，同时须赔偿公司因调 查职工侵权事宜所支付的合理费用；公司有权在其工资中优先抵 扣相关损失。 二十四、培训制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《企业职工培训规定》 1、培训的目的 2、培训计划 3、培训组织实施部门和权限 4、培训的分类（入职培训、不能胜任工作培训、专业技术 培训） 5、培训费及审批权限 6、培训的流程 7、培训纪律 8、培训评估 参考条款 新职工入职两周内，行政人事部和所在部门分别对其进行 岗位培训，主要内容包括①公司的发展 历史、总体发展方向、组织架构、团队建设、礼仪规范、企业文化和相关规章制度，②岗位职责、工 作标准、工作流程、专业知识技能及部门内部有关规定。 培训组织者需就岗前培训事宜进行书面记录，并由新职工 签名确认。 按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由人 力资源部审批。超过预算额度及临时培 训项目费用的支出， 参照下列标准…… 由公司出资培训并获得相应资格证书、专业证书、学历文 凭者，需依约定从取得资格之日起为公 司服务相应的年限； 否则须向公司赔偿相关的培训费用损失。 培训费用包括公司实际支付的学费、杂费、报名费、报考 费、办证费、招生费、差旅费等除工资以外 的一切费用。 二十五、奖惩制度制定要点 （一）1、奖励的种类、2、奖励的条件、3、奖励的程序 （二）1、违纪违规行为的定义、2、惩处的种类、3、惩处 的条件、4、惩处的程序 法律依据：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动 合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本 单位的工作任务造成严重影响，或者经用 人单位提出，拒不 改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动 合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。 分析与建议 —————————————————————————————————————————————————— 1、删除了严重违反劳动纪律的法定条件，不能以此辞退职工。 2、细化违纪违规的行为与惩处类别。通常分为 3 类：一般过错行为、较重过错行为、重大过错行为；对 应的惩处类别：书面警告、最后 警告、立即辞退。12 个月内 2 次书面警告=1 次最后警告，2 次最后警 告= 立即辞退，4 次书面警告==立即辞退。 3、企业内部形成良好的绩效沟通渠道，使职工定期自我批评、自我 检讨成为企业文化或习惯。正面引 导，通过《工作改进说明书》确 认改进原因、上级主管加具意见。 4、规定如公司要求，职工应对自身或身边发生的事实进行客观陈述（作为劳动纪律）。 5、形成良好的申诉、申辩气氛，鼓励或要求员工提交书面报告。 6、调查相关事件时，不要对事件进行惩处方面的定性。 7、结合相关因素合理地对重大损害给予“具体金额”的限定 。 8、第一时间收集与违纪行为有关的资料、物品、证人证言。 9、必要时录音录象，防范反录音录象。 参考条款 职工实施本制度规定以外的过错行为，该行为已违反公司 其他义务性或禁止性规定，同样适用本 制度；其他制度对 惩处类别有规定且与本制度相冲突的，适用从严原则。 受警告者将被同时减发工资 100 元；受记过者将被同时减 发工资 200 元和降职降级；受立即解 雇者将同时被减发工 资 400 元且没有任何经济补偿。职工的工资必须与其遵守 公司规章制度的情 况相挂钩。 实施下列过错行为者，在查证属实之日起 1 个月内，公司 有权根据《劳动法》第二十五条和《劳动 合同法》第三十 九条的规定，对该员工立即辞退（即解除或终止劳动合 同）；另有特别规定的， 从其规定。 1.撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的； 2.私自收费，中饱私囊的； 3.病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人从事 营利性活动； 4. 非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客户、业务关系者 的财物； 5. 实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿； 6. 窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合法持有的商 业秘密； 7. 未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的； 8. 故意隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的； 9. 私自经营、从事同类业务的； 10.违反政府计划生育政策的； 11.教唆公司其他成员实施违法违纪行为； 12.任职期间累计三次书面警告的； 13.仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的； 14.门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的； 15.其他人员在办公场所睡觉被客户发现的； 16.实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大损失的； 规章制度能否规定经济处罚？ 1、只要依法定程序制定的劳动规章制度中有明确规定，且该处罚金额公平合理（即根据主观过错程度、 行为性质、后 果大小、悔改态度等考虑给予 500 元以下的罚款），体现以 批评教育为主的精神，即可对员 工进行经济处罚，但扣除后 不得低于当地最低工资标准。 这种做法的合法安全程度为 75%，因为部分劳动仲裁部门 不认同经济处罚，认为这是克扣工资。 2、关于薪酬设计方面，尽量把其中的 200-500 元定性为遵守规章制度的奖金，与绩效考核挂钩，明 —————————————————————————————————————————————————— 确如违纪违规，员工 将不能获取全部或部分的奖金，具体按奖惩制度规定的标准 执行。这种做法，可以说 100%的合法安全。 3、另外，员工造成用人单位直接损失的，依《广东省工资 支付条例》当然要承担赔偿责任。按《广东省 工资支付条例》 规定，用人单位有权在其工资中优先抵扣，但要书面通知员 工扣除的原因和金额，且扣除 后不得低于当地最低工资标准。 职工申诉与争议处理制度制定要点 1、申诉的方式（注意保留证据） 2、申诉的对象 3、申诉的受理 4、申诉的处理 5、对申诉不服的处理 参考条款： 职工对惩处不服的，可在签收《惩处通知书》之日起 3 天 内向行政人事部提出书面申诉，但不影 响原惩处决定的生效 与执行，行政人事部认为可暂停执行的除外。行政人事部将（相关部门应积 极配合）在 10 个工作日内作出复查决定，违纪违规行为重大复杂的可延长 20 个工作日；复查决 定为最终决定；职工仍不服的可通过法律途径解决。 职工申诉，应实事求是；对借故搬弄是非、煽动情绪、寻 衅滋事、扰乱秩序的，加重惩处。 [案例 7]： 仲裁请求：被诉人依法支付解除劳动合同的经济补偿金。 事实与理由：2007 年 11 月 16 日早上，小王收到销售经理 的邮件，邮件发送时间为 2007 年 11 月 15 日晚上 9 点 42 分。内 容说，如果小王在 16 日早上 9 点不将本人在 10 月 17 日至 19 日 所请三天病假的 病假单交到公司前台，公司将与本人立即解 除劳动关系，并没有任何经济补偿。次日，在与小王面谈结 束 后，销售经理于 9 点 25 分将该邮件转发给人事部，并且在 11 月 19 日安排小王工作交接时对人事部谎称 是小王主动提出 辞职。小王在多次与公司相关人员沟通不果的情况下，于 11 月 21 日起不再返回公司，并 于 11 月 23 日同时以电子邮件及 快递文本原件等方式发送了“关于追讨经济补偿金及催办离 职手续的通 知”给被诉人及其所属集团公司的相关部门及人 员。该通知内容除包括追讨经济补偿金及催办离职手续外 ， 还声明小王从 21 日起不再返回公司。 但是被诉人未就此通知给以小王任何形式的回应。12 月 4 日，小王收到被诉人以快递方式发送的“解 除劳动合同通知 书”，声称与小王解除劳动关系，没有任何经济补偿，理由 是小王自 2007 年 11 月 21 日至 30 日期间累计旷工 8 日，属于严 重违反了劳动纪律。 在应诉答辩期间，公司没有提交答辩状； 公司提供的证据有：考勤卡、单位发出的解除通知、小王 的职工手册签收回执。 作为职工方代表，你如何质证和辩论？ 作为企业代表，你觉得企业有哪些不妥当的地方？ [案例 8]：小王于 2006 年入职某公司，入职时签阅了公司 的职工手册。2008 年 2 月 28 日，公司以小 王严重违反公司制 度为由作出解除劳动合同的决定。 后小王申请仲裁，要求经济补偿。公司提交职工手册及手册经民主程序制定的证据、小王签阅的证明。 开庭时，小王提出：该民主程序 意见，并没有表明劳资双方经过平等协商一致。 作为企业代表，你如何回应？ 谢谢大家！ 核心品牌服务 —————————————————————————————————————————————————— 1. 2. 3. 审查规章制度、员工手册 审查劳动合同、用工协议 劳动关系管理实务 内训
15 页
372 浏览
教育类公司员工手册
员工手册 拟制： 审核： 批准： 2018-04-01 发布 版 本 ： V1.0 2018-0*-0* 实施 河南现代教育信息技术服务中心 目 录 发布 一、致服务中心全体员工........................................................................................................ 二、服务中心简介.................................................................................................................... 三、服务中心文化.................................................................................................................... 【人事篇】 一、入职服务中心指引............................................................................................................ （一）员工入职.................................................................................................................... （二）员工试用.................................................................................................................... （三）员工转正.................................................................................................................... （四）员工异动.................................................................................................................... 1.晋 升............................................................................................................................. 2.调 动............................................................................................................................. 3.轮 岗............................................................................................................................. 4.离 职............................................................................................................................. （五）员工福利.................................................................................................................... （六）薪酬管理.................................................................................................................... 二、培训考核发展.................................................................................................................... （一）培训与发展................................................................................................................ （二）考核评价.................................................................................................................... （三）绩效管理.................................................................................................................... 1.目的................................................................................................................................. 2.原则................................................................................................................................. 3.作用................................................................................................................................. 4.内容................................................................................................................................. 5.参与考核人员................................................................................................................. 6.评分细则......................................................................................................................... 7.实施流程......................................................................................................................... 三、薪酬福利............................................................................................................................ （一）薪酬理念.................................................................................................................... （二）薪酬构成.................................................................................................................... （三）工资计算与发放........................................................................................................ （四）薪酬调整机制............................................................................................................ （五）其他收入.................................................................................................................... （六）奖励和处分................................................................................................................ 【行政篇】 一、考勤与休假........................................................................................................................ （一）考勤............................................................................................................................ 1.考勤时间......................................................................................................................... 2.考勤类别......................................................................................................................... （二）假期............................................................................................................................ 1.法定节假日..................................................................................................................... 2.事假................................................................................................................................. 3.病假................................................................................................................................. 4.婚假................................................................................................................................. 5.产假................................................................................................................................. 6.哺乳假............................................................................................................................. 7.丧假................................................................................................................................. 8.年假................................................................................................................................. 二、伤残................................................................................................................................ 三、员工行为准则................................................................................................................ （一）基本准则................................................................................................................ （二）职责权限................................................................................................................ （三）业务交往................................................................................................................ 四、员工行为及着装规范........................................................................................................ （一）共同行为.................................................................................................................... （二）建议与沟通................................................................................................................ （三）礼貌待人.................................................................................................................... （四）着装规范.................................................................................................................... 1.总则................................................................................................................................. 2.范围................................................................................................................................. 3.要求................................................................................................................................. 4.处罚................................................................................................................................. 五、部门主管以上员工行为规范............................................................................................ （一）基本准则.................................................................................................................... （二）经营管理.................................................................................................................... （三）财务及考核管理........................................................................................................ （四）人事管理.................................................................................................................... （五）监督监察.................................................................................................................... 六、营销会议制度.................................................................................................................... 七、工会工作制度.................................................................................................................... （一）工会工作制度............................................................................................................ （二）工会走访制度............................................................................................................ 八、服务中心车辆管理制度.................................................................................................... （一）车辆管理.................................................................................................................... （二）车辆使用.................................................................................................................... （三）车辆保养.................................................................................................................... （四）违规与事故处理........................................................................................................ （五）费用报销.................................................................................................................... 【财务篇】 一、服务中心费用报销制度及借支的管理............................................................................. （一） 总则 ........................................................................................................ （二） 借款的管理规定及借支流程 ............................................................................. 1.借款管理规定 ............................................................................................................. 2.借款销账规定： ......................................................................................................... 3. 借款流程 .................................................................................................................... （三）日常费用报销制度及流程......................................................................................... 1.费用报销的一般规定 ：............................................................................................. 2.差旅费报销制度及流程： .................................................................................. 3.交通费报销制度及流程 ：......................................................................................... 4. 办公费、低值易耗品、固定资产等报销制度及流程 ：......................................... 5.招待费、培训费、办公费及其他报销制度及流程 ：.............................................. 6.报销票据规范：............................................................................................................. （四）服务中心营销人员报销及流程................................................................................. 1.营销人员报销流程：..................................................................................................... 2.营销人员报销制度：..................................................................................................... （五）附则 ........................................................................................................................ 特 别 提 示.............................................................................................................................. 员工手册签收单........................................................................................................................ 一、致服务中心全体员工 首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们在激烈的竞争中脱颖而出 ， 成为河南现代教育信息技术服务中心大家庭中的一员。谨代表服务中心各位领 导向你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了服务中心，感谢你们将自己的青春 年华和为事业奉献的热望托付给了服务中心。 同时，感谢已经在职广大员工。你们中的许多人，为了服务中心的发展， 兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多服务中心员工的团结进取、 忘我付出、艰苦拼搏，我们服务中心才有创业以来的由小到大、由弱到强，直 至发展到今天这样的规模。正因为如此，服务中心每次在制定重大的发展战略 时，每一位领导都非常审慎、凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们服务中 心，就是对服务中心的信任，就是把对生活、对事业和对人生理想的追求托付 给了服务中心。服务中心只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才 能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有 的报酬、荣誉和尊严。 如果我们把服务中心比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益 和追求;这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从服务中心层面来讲， 我们一直强调以人为本的管理理念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台， 并且已经开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制 、 激励机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的 完美结合。从另一个层面来讲，服务中心与员工的关系是相互依存的：没有全 体员工的努力，服务中心就不可能持续发展;服务中心若不能持续发展，就不可 能为员工提供发展的机会。我们将努力让服务中心进一步发展，让每一位员工 都感到作为一个河南现代教育信息技术服务中心人的骄傲和自豪。同时，我们 也要求服务中心的每一位员工都要时刻记住自己是一个河南现代教育信息技术 服务中心人，你的一举一动，一言一行，都代表着服务中心的形象，你的每一 件工作都直接关系着服务中心的盛衰存亡。每一个河南现代教育信息技术服务 中心人都应该积极维护我们服务中心那种充满活力、健康向上、积极进取、富 有使命感和责任感的企业形象。 服务中心正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的服务中心 文化，每一位河南现代教育信息技术服务中心人都应当积极参与。只有参与才 能更好理解，只有理解才能达致共识。服务中心的制度规范需要每个河南现代 教育信息技术服务中心人自觉遵照执行。我们不能有任何违背服务中心利益(同 样也是员工利益)的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都希望、 也一定会看到，在全体员工的努力推动下，服务中心将一步步接近我们的目标 ， 而服务中心的每一位员工，都会在服务中心这个朝气蓬勃、不断进取的氛围中 ， 迅速成长! 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造! 董事长：（签字体） 日 期：2018 年 3 月 二、服务中心简介 三、服务中心文化 服务中心使命：服务教育，智领未来 服务中心愿景：创新教育模式，提升民族素质 服务中心精神：不断超越，追求完美 服务中心理念：严谨、务实、学习、创新 严谨：是严谨思考，严格执行，严肃验证的工作作风； 务实：是从小事做起，发现并彻底解决问题的态度； 学习：是一种生活方式，不断学习才能持续完善提高； 创新：源于市场要求和客户需要，是企业进步的推动力。 价值观：倡导健康愉快的人生 我们倡导“健康愉快的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该 能够给我们带来快乐和成就感。在工作之余，我们鼓励所有的员工追求身心的 健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。 服务中心目标：打造教育信息化服务一流品牌、形成以现代教育技术服务为主 的服务中心。 为实现这个愿景，我们需要做到： 永远向客户提供满足其需要的产品和良好的服务； 关注细节，展现“追求完美”之精神； 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应； 提高效率，实现业内一流的服务水准和盈利模式； 树立品牌，成为本行业最知名和最受信赖的品牌； 拥有业内最出色的专业管理人员，并为其提供良好的发展空间和最富竞争 力的薪酬待遇； 以诚信理性的经营行为树立优秀服务中心的形象。 管理体系———阳光管理体制 服务中心对内平等，对外开放，服务中心致力于建设“阳关管理体制”。 规范、诚信、进取是服务中心经营之道。 服务中心语录： 平庸的人很可怕. 懒惰是一种病，得治! 简单+标准+极致=竞争力 要想成功必须要有健康的心理。 帮助别人，是一件美好的事情。 在商业的天空中，诚实是太阳，信任是月亮。 一切付出，都将有所回报；要效果，不要借口。 管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。 决定你人生高度的，不是取决于你的才能，而是你的态度！ 信用是最有价值的经济资产，很难创造，却很容易摧毁。 要勤动笔墨，不记录自己行为的懒汉，人生路上免不了挫折和麻烦。 即使有不成功的可能，我们还是要努力；即使受到欺骗，我们还是要诚实 和正直。 如果你不喜欢某件事，去改变它；如果你无力改变，就改变你的态度，不 要抱怨。 没人能让时光倒流，然后重新出发，但所有人都可以在今天启程，去创造 一个全新的结局。 能够把很简单的事情千百遍的做好，就是不简单；能够把很容易的事情认 真的做好，就是不容易。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去斗志；而是因为我们失去斗志， 那些事情才难以做到。 即使不能做到最好，我们还是要尽力做到最好；即使我们做的善事往往会 被忘记，我们还是要做善事。 即使别人自私，我们还是要友善；即使别人蛮横，我们还是要讲道理；即 使别人懒惰，我们还是要勤奋。 【人事篇】 一、入职服务中心指引 （一）员工入职 1.1 新员工接到录用通知后，需在指定日期到服务中心人力资源部报到， 如因故不能按时报到，需及时另行确定报到日期。 1.2 报到需提供的个人资料： 交验学历证书、身份证及其岗位要求的其他证件的正本（例如：会计证）， 并交存上述相关证件复印件各一份； 一寸彩色免冠近照 2 张； 交付原工作单位开具的《终止劳动合同书》或《离职证明》； 交付人力资源部指定的其他资料。 1.3 员工入职后如个人信息有更改或补充，应在一个月内向人办理资源部 申请变更，以确保与员工本人有关的各项权益。如因员工个人原因未及时申报 ， 则承担由此产生的责任或损失。个人信息包含以下内容： 身份证复印件； 家庭地址和电话号码，紧急联系人及联系方式： 学历教育情况； 工资卡卡号； 服务中心内的特殊亲属关系； 业务合作单位内的特殊亲属关系； 其他员工认为有必要知会服务中心的个人信息。 1.4 劳动合同 新员工于报到之日由服务中心人力资源部与其签订劳动合同。 首次签订试用期劳务合同，其中试用期视情况而定，合同起始日为员工入 职时间，合同终止日为合同到期的最后一天；转正后签订正式劳动合同，期限 为一年。 被公安机关或其他相关单位通告，有传染病、酗酒、赌博、打架、斗殴等 品性恶劣者和未满 18 周岁者不得聘用。 员工不能胜任本职工作者，将由上级决定调整待岗。 （二）员工试用 员工办理完毕入职手续，进入试用期。试用期期限视情况而定。 员工入职后，用人部门负责人需为其指定对应的试用期入职引导人。 入职引导人：帮助新员工接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务 ， 包括：向新员工介绍服务中心的有关规定，所在部门职能、人员情况；讲解本 职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体情况，如确定办服务中心位 置，领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新员工都可以咨询入职引导人。 试用期内，如员工达到工作要求，则按时转正或提前转正；如不能达到工 作要求，部门负责人最迟应在适用期结束前一周（5 个工作日）以书面形式通 知人力资源部门，并附相关情况说明。由两部门商定是否终止试用，并解除劳 动合同。 （三）员工转正 试用期满用人部门负责人、入职引导人应与转正员工面谈后填写《试用期 考评表》，同意转正后，由员工本人填写《转正申请表》，并由各级领导审批 后交人力资源部备案。 备注：员工在适用期内累计请假天数超过 5 天的，转正时间将自动延后请 假的相应天数。累计超过 10 天（含 10 天）的，将终止试用，解除劳动合同。 （四）员工异动 服务中心鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现 出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会，服务中心在一定程度上 执行竞争上岗的制度。 1.晋 升 符合下列条件的员工将有机会获得晋升发展，薪金亦会相应调整: 友善、真诚，尊重他人； 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； 敏锐的察觉服务中心内外部环境变化，并主动适应变化 ； 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 具有全局观念，了解服务中心的战略，具有创新精神并积极付诸行动； 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作； 具备其他与职务要求相关的综合能力。 备注：员工晋升前需培养 1-2 名可以接替其现岗位工作的人员。 2.调 动 内部调动 （1）工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，服务中心将可能根据员工能力 和工作表现，调至服务中心内合适的部门及岗位工作。 （2）服务中心内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。晋升机制 （3）服务中心鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、 能力出众的员工提供晋升和发展的机会。 岗位调动分类 1.员工表现突出，因工作需要，需要全面培养者； 2.服务中心有岗位需求，优先考虑内部调整或竞聘； 3.员工基于个人兴趣、专长及发展考虑，主动申请者； 4.在合同期内，不胜任本岗位工作要求。 岗位调动手续 员工岗位调动，由人力资源部下发《岗位调动单》，员工本人持单至调出 、 调入部门经相关负责人、分管领导及总经理/总裁签字批准，并将原件交至人力 资源部备案。在进行工作交接完毕后方可正式到新部门报到。 3.轮 岗 轮岗定义 轮岗是服务中心内部一种暂时的平行调动，有计划地按照规定的期限，让 优秀员工轮换到其他部门担任不同岗位的工作。 轮岗的目的 考察员工对工作的适应性，开发员工潜力，全方位培养人才，找到合适、 匹配的岗位，实现人才价值最大化。 轮换人员 入职半年以上的服务中心员工可以参与服务中心岗位轮换。轮岗人员在未 正式调离本部门以前，岗位编制仍在原部门，考勤考核在接受部门进行。 轮岗期限 人员岗位轮换不超过三个月，如遇特殊情况轮岗时间可适当调整。 轮岗手续 人力资源部下发《岗位轮换单》，由员工本人持单至派出部门经相关负责 人签字确认后交由人力资源部备案。 轮岗评估 轮岗人员到接收部门后，人力资源部和调入部门定期对轮岗人员工作情况 进行评估。人力资源部将在轮岗结束前，根据评定结果确定该员工轮岗结束后 的岗位。 轮岗人员在岗位期间原岗位工资待遇保持不变。 4.离 职 4.1 离职类别 4.1.1 劳动合同解除 员工在试用期间提前一周（5 个工作日）通知人力资源部，可以解除劳动 合同； 服务中心与员工协商一致，可以解除劳动合同； 正式员工需提前三十日以书面形式通知人力资源部及部门主管，可以解除 劳动合同，重要管理岗位以及财务岗位需要提前三个月以书面形式通知人力资 源部以及总裁。 员工有下列情形之一的，服务中心可以随时解除劳动合同： 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反服务中心规章制度的； 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本服务中心的工作任务造 成严重影响，或者经服务中心提出，拒不改正的； 被依法追究刑事责任的。 4.1.2 劳动合同终止 有下列情形之一的，劳动合同终止： 劳动合同期满； 员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 《劳动合同法》规定的其他内容。 4.2 离职申请 正式员工需提前三十日由本人向人力资源部及部门领导提出书面申请，试 用期间员工离职需提前一周（5 个工作日）提出书面申请，重要管理岗位以及 财务岗位需要提前三个月以书面形式通知人力资源部以及总裁。 4.2.1 离职审批 人力资源部知晓员工申请离职或服务中心与员工协商解除劳动合同后，由 员工本人填写《员工离职申请表》并分别找相关人员审批，并到人力资源部备 案，备案时人力资源部安排部门领导对离职员工进行离职面谈。 人力资源部备案《员工离职申请表》后，依据员工所属部门负责人确定 的最终离职日期，确定社会保险和住房公积金停缴日期。 4.2.2 离职手续的办理 ① 交接工作 员工在离职申请审批通过后，与部门负责人确定工作交接期限。部门负责 人指定专人接收，离职员工有义务积极配合完成交接。交接明细包括但不限于 ： 工作未完成事项、工作相关资料、办公用品、固定资产等，并填写《员工工作 交接单》，交接人、接收人、部门负责人分别进行签字确认。 ② 签订《离职协议》 待到离职日期，离职员工到部门人力资源部填写《离职协议》，并找相关 人员逐项签批，最后交至人力资源部备案。 ③ 结算工资 财务部接到员工《离职协议》并确认无误后，在员工离职后次月工资发放 日结算离职员工的工资，最后人力资源部将离职员工的相关档案存档。 备注：员工在离职前必须办理完毕离职手续，未完全办理完毕擅自离岗按 旷工处理。 4.2.3 离职其他事项： 1、从服务中心离职后，若重新进入服务中心工作，工龄将从最后一次进入 服务中心时起计。 2、各级主管或重要岗位管理人员离职时，服务中心将安排离职审计。 3、员工申请离职需提前 1 个月向服务中心提出书面申请并报告上级领导， 否则将扣除最后一个月的工资不予发放。 （五）员工福利 1、定期体检：凡入职满一年的员工，每年可享受服务中心指定的医院体检。 2、员工旅游：服务中心定期会组织员工旅游或者拓展训练。 3、节日福利：中秋节、春节国家法定节假日，服务中心会给员工发放节日 福利。 4、五险一金：服务中心为员工办理五险一金。 5、通讯补助：入职员工过试用期会按部门标准给员工话费补助并开通集团 短号。 6、贺礼与奠礼 服务中心员工可享受：婚庆贺礼、生日贺礼、节日贺礼、丧葬慰问。 婚庆贺礼：员工结婚，可享受 500 元结婚礼金。员工可在领取结婚证的一 个月内提出书面申请并附结婚证复印件，交人力资源部备案，服务中心财务处 领取。（夫妻双方同在服务中心只享受一份礼金） 生日贺礼：员工生日，可获得由服务中心发放的生日蛋糕卡一张。 丧葬慰问：员工亲属（配偶、父母、子女）死亡，可通知人力资源部，将 由财务发放 500 元丧葬慰问金以表慰问。 （六）薪酬管理 1、 员工薪金由基本工资、考核工资、补贴等。 2、 服务中心将根据员工工作经验和工作能力确定工作岗位，并按工作岗位 确定薪金级别。 3、 具体标准按服务中心《工资管理办法》执行。 二、培训考核发展 （一）培训与发展 1、服务中心以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在服务中心工作 的员工，除以勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训 及晋升的机会。 2、服务中心将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结 合的培训，来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入服务中心的员工必须参加人力资源 部组织的入职培训，通过培训了解服务中心概况、经营理念、管理模式、规 章制度，具备服务中心员工应有的职业道德、社会责任感等综合职业素养。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备胜任工作所需的知识、技能、态度，服务 中心将开展一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强 企业内外交流，服务中心将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关专门 机构、企业选择专业课程进行短期培训。 7、专题讲座。服务中心将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请服 务中心内外的专业人士就业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座， 以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 （二）考核评价 1、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对 性地进行改进和提高，服务中心每月将根据服务中心的目标和任务，对各部门的 负责人和员工进行考核评分。 2、考核结果将与薪酬和职务升迁机会等相结合，并与年终奖金挂钩。考核 成绩优异者获得加薪、晋升和评奖机会;考核成绩不合格者将有可能被服务中心 降薪、调岗或辞退。 （三）绩效管理 1.目的 加强服务中心的经营管理和行政管理，提高各部门的工作效率及各岗位工 作质量，保证各项制度与年度经营目标、任务的顺利实施与实现。 2.原则 考核监督贯穿于服务中心业务各方面、各环节之中，实施全程考核监督； 服务中心全员都有考核与被考核、监督与被监督的权利、责任和义务； 考核监督过程规范、科学、平等、公正； 考核监督结果公平、公正、公开、有效； 考核反馈及时，注重时效。 3.作用 奖优惩劣，考核作为员工定级、升职、晋级、加薪、奖惩、解除合同的依 据，以鼓励员工勤勉从业，提高效率。 3.1 保证服务中心各项规章制度得以贯彻实施； 3.2 保证服务中心各项决议和指令得以全面迅速的落实执行； 3.3 保证各项工作计划目标得以顺利完成； 3.4 保证服务中心及员工的共同利益不受损害； 3.5 通过绩效面谈与辅导，使员工不断改善和提升，达成更优秀的绩效表 现。 4.内容 服务中心各部门月计划执行情况的考核监督； 员工工作态度、工作能力及工作业绩的月考核监督； 服务中心半年度、年度全员考核。 5.参与考核人员 服务中心全体人员。 6.评分细则 为更科学、合理的考评部门员工的工作状况，体现出差异性，建议各部门 评分时采用强制分布制，即得分在 100 分（含）以上的员工人数不超过部门 10%，员工当月请假天数（不含调休）大于或等于出勤天数，当月绩效不予计算。 7.实施流程 绩效考核表上报：服务中心各部门按月组织员工绩效考核并于每月 5 日前 将员工上月绩效考核表交予人力资源部，并于每月 10 日前统一汇总至财务部。 三、薪酬福利 （一）薪酬理念 服务中心按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀 人才。 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与服务中心在各地的市场 地位一致。 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的 特性。 成果分享：服务中心获得的每一个进步都和广大员工的努力密切相关，服 务中心发展的同时要让员工分享成功的果实。 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任 感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩 能力密切相关。 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他 员工的薪酬，否则服务中心将严肃处理。 （二）薪酬构成 员工月工资为结构工资制，一般分为基本工资、岗位工资、绩效工资、工 龄工资等。 （三）工资计算与发放 服务中心按员工的实际工作天数支付工资，发放日为每月 15 日，支付上月 的工资。若付薪日遇节假日休息日，则在最近的工作日支付。入职一周内将签 有本人姓名的工资卡身份证复印件交到财务部。 （四）薪酬调整机制 薪酬调整时间为年中和年底，除此外服务中心不再设置其他的薪酬调整时 间。 员工薪酬将可能在如下情况下发生调整： 薪酬常规调整，指服务中心有可能根据经营情况、社会综合物价水平的较 大幅度变动相应调整员工薪酬。 薪酬局部调整，指因某行业或专业发生变化，导致某类人才稀缺或过剩， 影响到该行业或专业的薪酬水平时，对该行业或专业人员小范围内采取的一种 薪酬水平调整方式。 服务中心将根据员工的工作业绩、工作能力及工作态度进行奖励性薪酬晋 级，其对象包括在经营活动中为服务中心创利成绩显著者；促进企业经营管理 ， 提高经济效益方面成绩突出者；应该奖励的其他人员。 员工职务、岗位发生变动，其薪酬相应进行调整，且薪酬必须在该职务级 别、岗位薪酬范围之内。 （五）其他收入 另有其他浮动收入以奖金形式体现，包括年终奖、业务提成等，由服务中 心根据考核指标完成情况酌情发放。 （六）奖励和处分 1、 服务中心积极提倡热爱服务中心的行为，并将对以下行为予以奖励： (1) 为服务中心创造显著经济效益的; (2) 为服务中心挽回重大经济损失的; (3) 为服务中心取得重大社会荣誉的; (4) 为服务中心改进管理取得显著成效的; (5) 建议得到服务中心重视并有直接或间接效益的。 (6) 奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发 奖状和奖金等。 年度特别奖包括但不限于： 1) 特殊贡献奖; 2) 突出贡献奖; 3) 进步最快奖; 4) 最佳敬业奖; 5) 最佳建议奖。 2、 有下列过失行为之一者，服务中心将视情节轻重、后果大小、认识态 度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。 情节严重者将移交司法机 关。 A、严重过失： (1) 盗窃服务中心及同事财物，滥用或蓄意破坏服务中心财产; (2) 违反服务中心规定屡教不改; (3) 玩忽职守造成事故使服务中心蒙受较大的经济损失; (4) 涂改帐单，伪造帐目欺骗服务中心; (5) 利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或损害服务中心 利益; (6) 严重违法乱纪受刑事处分; (7) 蓄意煽动员工闹事或怠工; (8) 在服务中心内从事破坏活动、窥探服务中心业务秘密或泄漏任何不利于服 务中心的机密消息。 B、重大过失： (1) 未经服务中心许可，在外从事兼职工作; (2) 工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性; (3) 故意填报不正确的个人资料; (4) 在工作时间内睡觉或从事私人工作; (5) 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派; (6) 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗服务中心。 C、一般过失： (1) 无故迟到、缺勤、旷工、早退; (2) 在工作时间内或当班时醉酒或行为不检，例如嬉戏，互相追逐或喧哗 吵闹; (3) 在非吸烟区内吸烟，随地吐痰者，将给于 100 元/次的处罚; (4) 对上司或同事作出不礼貌之举动; (5) 不向人力资源部报告有关个人资料的变动。 3、 对三种过失，除追究经济损失外，将按照情节轻重做如下处理： 严重过失：开除或交公安机关处理 重大过失：初犯——通报批评、书面检讨 再犯——开除或辞退 一般过失：初犯——口头警告 再犯——通报批评、书面检讨 三犯——开除或辞退 4、 部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是的原则，与当事员工一起 分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 5、 部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的 正本由人力资源部备案，副本由当事者本人保存。 6、 对违纪现象的检查和处理，由人力资源部按服务中心制定的规章制度予以 执行。 【行政篇】 一、考勤与休假 （一）考勤 1.考勤时间 服务中心实行每周工作 5 天的工作制度，法定节假日的休假按国家规定执 行。每天工作时间：上午 8:30—12:00，下午 14:00—18：00。（按照季节适当 调整下午工作时间） 2.考勤类别 包括出勤、迟到、早退、旷工、加班、调休等。具体标准如下： 迟到：超过规定上班时间即为迟到，迟到 1 次扣 50 元，迟到 2 次及以上扣 全额全勤奖，迟到 30 分钟及以上为旷工半天,扣 100 元。 早退：下班时间无故早走 30 分钟以内的为早退，早退 1 次扣 50 元，30 分 钟及以上为旷工半天，扣 100 元。 旷工：工作时间不请假又不到岗者为旷工，旷工 1 天扣 200 元，扣全额全 勤奖。 加班：服务中心按需加班，提倡员工工作中充分利用时间，高效完成工作 任务。工作之余适当休息，劳逸结合。如因工作需要必须加班，须有用人部门 统一安排。 加班申请单经部门负责人及分管领导签字确认后，可视为加班，并把加班 申请单交至部门考勤员处。连续加班 4 个小时视为半天，4 个小时以上视为 1 天。 调休：在不影响正常工作的情况下，员工可进行调休。员工调休时应提前 一天填写调休单，调休单需在按照规定走完签呈后交至考勤员处方可调休。员 工调休原则上不超过 3 天，且不能与法定节假日、周末连休，由部门领导、分 管副总批准。特殊情况需连续调休 3 天及以上的，由部门领导、分管副总及总 经理/总裁批准。 （二）假期 员工假期主要有法定节假日、事假、病假、婚假、产假、哺乳假、丧假、 年假等。员工需提前填写《请（休）假单》，按照规定审批流程进行审批。 1.法定节假日 全体员工每年享受以下法定假日：元旦（3 天）、春节（7 天）、清明节 （3 天）、五一国际劳动节（3 天）、端午节（3 天）、中秋节（3 天）、国庆 节（7 天）、共计 29 天。 2.事假（没有具体可请假的规定） 请事假必须提前 1 天填写《请假单》，如遇特殊情况无法事先办理手续的， 应先打电话向部门领导报告并由部门领导在工作群公布，上班后 1 个工作日内 补办手续，否则视为旷工。事假期满需续假者，应于期满前一天办理续假手续。 3.病假 请病假须提供县（区）及以上医院提供的病情证明单。如无法事先请假的 ， 应在病假第一天通知部门负责人，否则视为旷工。员工最迟应在病愈返岗的当 日补办请假手续。 4.婚假 符合《中华人名共和国婚姻法》规定结婚的员工，可享受 5 个工作日带薪 婚假。遇公休日、法定家假日顺延。员工在本服务中心工作期间只享受一次带 薪婚假，且自领取结婚证之日起一年内连续休完。员工申请婚假需要提前一周 凭《结婚证》复印件及请（休）假单报部门负责人、分管领导及总经理/总裁批 准并经人力资源部备案后方可休假。 5.产假 符合国家生育政策的女员工，产假为 98 天。多胞胎生育者，每多生育一个 婴儿，产假增加 15 天。产假按自然天数计算，遇公休日、法定节假日不顺延， 也不以薪金方式支付给员工本人。产假待遇依据生育保险政策执行。男员工陪 产假为 5 个工作日。休假前员工应提前 1 个月提出休假申请并做好相关交接工 作。 6.哺乳假 全体女员工，自孩子出生后满 12 个月之前，每日可享受 1 小时哺乳时间， 请假经部门负责人同意后即可。多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增 加三十分钟。 7.丧假 员工配偶、子女、员工本人及配偶的父母死亡，可申请 3 天带薪休丧假。 员工或配偶直系亲属中祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡，可申请 2 天带薪丧 假。丧假按自然天数计算，遇公休日，法定节假日不顺延；也不以薪金方式支 付给员工本人。 8.年假 根据服务中心相关规定，员工在服务中心连续工作一年以上的，可以享受 带薪休假。工作满 1 年以上的，每年可享受 5 天带薪休假；工作满 5 年以上， 每年可享受 10 天带薪休假；工作满 10 年以上的，每年可享受 15 天带薪休假。 二、伤残 1.凡因工受伤，服务中心将参照国家有关规定办理。 2.员工因工受伤应立即送往医院治疗，同时填写《工伤事故报告表》报人 力资源部备案。 3.员工患非职业病或非因工负伤，医疗期不能从事原工作、也不可改调其 它部门工作的，将被解除劳动合同。 三、员工行为准则 （一）基本准则 服务中心倡导“严谨、务实、学习、创新”的企业理念。 1、全体员工的一切工作行为，都须以“严谨、务实、学习、创新”为准则。 2、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗 旨和精神。 3、每位服务中心员工都应该为服务中心的整体利益而进取和自律。 （二）职责权限 1、员工除本职日常工作外，未经服务中心授权或批准，不得从事下列活动： (1) 以服务中心名义考察、谈判、签约; (2)以服务中心名义提供担保、证明; (3)以服务中心名义对新闻媒介发表意见、消息; (4)代表服务中心出席公众活动。 2、员工未获服务中心书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 3、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服务 负责。 4、员工可以在不与服务中心利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但 禁止下列情形的个人投资： (1)直接参与经营管理的; (2)投资于服务中心的客户或商业竞争对手的; (3)以职务之便向投资对象提供利益的; (4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 （三）业务交往 1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 4、员工的直系亲属从事可能会与服务中心利益发生冲突的业务时，员工应向 服务中心申报，并提出职务上的回避。 5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金， 应一律上缴服务中心作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 6、员工在服务中心以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则， 不得铺张浪费。严禁涉及任何违法犯罪活动。 7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： (1) 奢华的宴请及娱乐活动; (2) 具有赌博性质的活动; (3) 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动; (4) 违反国家法律和社会公德的活动。 8、所有员工都有义务保守服务中心的各种经营管理信息，务必妥善保管所持 有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出 服务中心。 9、员工未经服务中心授权或批准，不准对外提供标有密级的服务中心文件， 以及其他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 10、员工未经批准，不准将服务中心的资金、车辆、设备、房产、原材料、 产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他服务中心、单位或者个人。 11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违 反使用规定。 12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向服务中心各级主管以 至董事长投诉。 13、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答 复。 四、员工行为及着装规范 （一）共同行为 1、每位服务中心员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 2、上班时间：由人力资源部根据工作需要制定的上班时间执行。 3、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体。 4、根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 5、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代;离开服务中心外 出，应填写《公出单》或《出差申请单》。 6、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。 7、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。 （二）建议与沟通 1. 服务中心重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽 关系，增进理解。 2. 服务中心鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私 下传言和背后议论。 3. 如果员工认为问题不能得到解决，可依次上报所在部门直属领导直至服 务中心领导。 4. 作为服务中心的一员，员工有义务和责任主动向服务中心提出有关业务、 管理工作的意见和建议。 （三）礼貌待人 1、礼貌待人是对企业职工的基本要求。 2、尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚诚实，热情友好，说话亲切和蔼， 举止稳重大方，处事礼貌谨慎。 3、在任何地方，碰到领导、同事、客户都要主动打招呼，要诚恳;走路靠 右边，遇见来客，要主动让路;遇见来客询问，要真诚接待，热情引导。 4、找领导、同事汇报、联系工作，应事前预约，轻声敲门，热情打招呼。 5、交谈中要尊重、耐心，讲话要诚恳，表述清晰，表达明确，语言精炼， 使对方明白。 6、工作或生活当中与人意见存在分歧时，尽量克制自己的情绪，尊重对方， 摆事实讲道理。不武断，不争吵，不恶语伤人。 （四）着装规范 1.总则 为了规范服务中心员工着装，展现员工整齐划一的仪容仪表，树立服务中 心良好的精神风貌，在工作时间内，作为职业人员，要注重仪表，为体现服务 中心高效、严谨的办事效率和作风，服务中心员工仪表和着装总体要求必须庄 重、得体、整洁、大方。 2.范围 适用于服务中心所有员工。 3.要求 3.1 仪表规范: 男员工不得留长发、不得染彩发及蓄胡须。女员工要求化淡妆、不得佩戴 夸张饰物；不留长指甲、染夸张颜色指甲。 3.2 着装规范： 3.2.1 夏季着装规范 男员工参加商务活动可着短袖、有领衬衫，可不系领带，下着西裤、商务 休闲裤，穿皮鞋。男员工须将衬衫下摆扎入裤内。 女员工参加商务活动上装可着短袖、有领衬衫，下着西裤、深色裙、商务 休闲裤，穿高跟鞋。 3.2.2 春、秋、冬季着装规范 1) 男员工参加商务活动上装穿长袖有领衬衫，打领带，外穿黑色西装，下 着西裤或商务休闲裤，穿深色皮鞋。男员工须将衬衫下摆插入裤内。 2) 女员工参加商务活动上装穿浅色长袖有领衬衫，或浅色长袖翻领 T 恤， 外着黑色西装，下着西裤、商务休闲裤、深色牛仔裤、深色裙子。 4.处罚 服务中心员工参加商务活动时未按照本制度要求着装的，集团行政部将给 予每次 50 元的处罚。 五、部门主管以上员工行为规范 （一）基本准则 1、部门主管以上员工对企业生产经营负有更大的责任，每一项职务行为和 经营决策都将直接影响到上级、下级及企业整体，因此必须严格遵守法律法规 和服务中心章程，忠实履行职责，对服务中心负责、对员工负责、对社会负责 。 2、各级主管应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平、进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、各级主管不仅在任职期间，而且在与服务中心约定的辞职后一定时间、 范围内，都不得利用任职期间所取得的服务中心资源和客户资料，自营或为他 人经营对原任职企业构成直接竞争的业务。 （二）经营管理 1、各级主管必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全对服务中心 全面负责。 2、各级主管必须贯彻服务中心及其直接上级制定的经营方针，准确反映 经营管理情况，及时提供数据报表，确保完成服务中心下达的各项经营任务。 3、各级主管理解和执行上级职能部门的指示时，如认为该指示有明显不 当，有责任及时指出，并提出自己的建议;如建议未获采纳而执行上级指示最 终造成损失时，责任由其作出指示的上级承担。 （三）财务及考核管理 1、 各级主管必须亲自指导和监督涉及自身工作范围中的财务及考核事宜， 并在其职权范围内对本企业财务经营成果和考核状况全面负责。 2、 各级主管必须遵守财经法规，遵从考核制度，完善本企业财务管理，提 升考核体系。 3、 各级主管应将本企业所有财务活动置于服务中心财务部及直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库;禁止向服务中心外机构或个人 出借资金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 4、 各级主管不得私自利用公款进行股票投资或其它未经董事长批准的金融 活动。 （四）人事管理 1、 企业根据经营管理的需要，制定人事政策，决定对职员的录用、晋升和奖 惩。 2、 各级主管对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 3、 各级主管应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员 工的录用、晋升、奖惩等事项。 （五）监督监察 1、 各级主管的一切职务行为，都必须接受服务中心的监督。 2、 各级主管应主动接受服务中心各职能部门及其直接上级在职权范围内进行 的监督检查。 3、 各级主管遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和服务中心企管办乃 至董事长报告。 (1) 员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者 采取其他刑事强制措施的; (2) 企业财产遭受较大损失的; (3) 企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的; (4) 企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的; (5) 发生或者可能发生严重劳动纠纷的; (6) 其他经营活动中发生的重大意外事件。 4、 各级主管的行为规范执行情况，受全体服务中心员工的监督。全体员工也 都有权利和义务向各级主管当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范 的错误行为。 六、营销会议制度 为保证集团的经营目标顺利实现，及时对经营管理中存在的问题决策处理； 加强部门及人员之间的工作协调，提高经营管理和工作效能保证集团经营管理决 策贯彻到位。做如下规定： 1.会议的内容及形式 会议时间: 集团营销会议每两周集中召开一次； 会议地点：集团服务中心所在地 1810 房间； 参会人员：集团办公会成员及所有大区经理（大区经理根据实际情况分别 召开各自片区会议，时间地点自定）； 会议目的： 对每两周营销工作回顾及总结，及时发现问题并商讨解决方案， 对下一步营销工作进行部署； 会议形式：营销人员逐人汇报情况及存在的问题，提交需集团急需解决的 关系及具体事宜，接受领导下一步工作安排及指导。 2.会议纪律 2.1 集团营销会每两周召开一次，特殊情况由会务组在群内通知并顺延下 一周末。 2.2 参会人员提前五分钟到达会场并签到，迟到 10 分钟内奖励捐款 30 元， 迟到 10 分钟以上奖励捐款 50 元，迟到半小时以上奖励捐款 100 元（按出 席会议处理）。 2.3 各大区经理如有出差、公出、请假等情况需提前向王总请示并在营销 群公布，并发送位置共享，上班后及时走签呈并上传钉钉审批，报办公 室统一备案； 2.4 参会的大区经理因事、病请假需经总裁王同满同意并上报会务组，每 缺席一次奖励捐款 200 元。未经请假一律按旷工处理(按照日常考核计入 月度考核）。 2.5 各销售经理及销售助理出差、公出等活动报请各大区经理审批并办公 室备案，及时走钉钉流程。请假、调休两日内由大区经理审批并报备办 公室，及时走钉钉流程。请假两日以上（调休原则上不准连续超过两 日）报大区经理审批后报请总裁王同满审批，并及时办公室备案和录入 钉钉。 2.6 会议过程中请关闭手机或调至震动，非特殊情况不得接打电话，会议 过程中非特殊情况不得走动。 3.其他事项 3.1 与会人员应充分做好会前准备，以便汇报工作情况、安排工作计划， 提交需要解决的问题； 3.2 与会人员每周一九点前以图片形式上报上周工作总结及下周工作计划； 3.3 与会者会议上商讨事项可畅所欲言，各抒己见，允许持不同意见和保 留意见，但一旦形成决议都必须贯彻执行； 3.4 严守会议纪律，保守会议秘密，涉及集团任何营销商业秘密不得泄露 他人。 七、工会工作制度 （一）工会工作制度 为加强工会管理工作，把工会办成为职工办事，替职工说话，充分发挥 “四项职能”作用，受到群众广泛拥护的先进组织，根据《工会法》精神和实 际工作要求制定本制度。 1.认真贯彻执行《工会法》、《劳动法》、《女职工权益保障法》及上级工会 组织的工作部署。 2.做好职工思想政治工作，经常对职工进行爱国主义、集体主义、共产主义和 社会公道、职业道德、家庭美德教育。 3.依法维护职工的民主权利，健全职工代表大会制度，切实加强职工参政议政 的民主管理工作。 4.组织职工开展争先创优劳动竞赛，以公路建设为中心，开创两个文明建设工 作的新局面。 5.抓好工会委员的管理工作，做到组织健全，任务明确，办好“职工之家”。 6.协助行政办好职工集体福利，做好困难职工生活补助工作，参与调解劳动争 议。 7.关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的合法权益，定期开展安全教 育活动，参与安全检查和伤亡事故的处理。 8.维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象做斗争。针 对女职工的特殊问题，女职工的保护工作。 9.收好、管好、用好工会经费，管好工会财产。 10.开展丰富多彩的读书、演讲、参观、竞赛等文体活动，活跃职工生活 （二）工会走访制度 1.在职工出现婚、育、病、丧等特殊情况时派人走访、慰问，力所能及地帮助 职工解决各种困难，对于生活特别困难的职工，可根据实际情况研究解决救济、 捐助等问题，使职工顺利渡过难关。 2.定期组织人员对一线职工及其家庭进行走访慰问，帮助一线职工解除后顾之 忧。 3.在春节、中秋节等重大节日对职工进行走访慰问，及时解决职工的实际困难。 4.节假日期间定期派人对退居二线的老干部和退休职工进行慰问。 5.及时掌握职工动态，出面调解职工家庭矛盾，搞好家庭团结工作。 （三）工会各工作委员职责 1.组织委员职责 1.1 做好工会的组织建设和思想教育工作，制订工会组织各项工作计划。 1.2 负责及时协调会员之间的关系，做好新会员的入会工作。 1.3 抓好工会积极分子的培养教育工作，不断发展壮大工会积极分子队伍。 1.4 负责组织召开工会委员会和会员大会。 2.财务委员职责 2.1 负责工会经费预、决算和会费收缴工作，按时上缴会费。 2.2 坚持按章程办事，认真做好会费的拨、交，按时公布帐目。 2.3 严格执行财会制度及财政纪律，不擅自超支和挪用。 2.4 协助行政做好职工工资的发放工作，调解职工工资中的纠纷。 3.生产、安全、技协委员职责 3.1 及时掌握本单位各项指标的完成情况，组织职工完成生产任务。 3.2 协助行政搞好职工安全、技术培训工作，发动群众提出合理化建议，抓好 技术革新、技术协作活动。 3.3 组织职工开展劳动竞赛，搞好检查、总结、评比和奖惩工作。 3.4 协助行政做好劳动保险、劳动保护工作。 4.文体、生活委员职责 4.1 组织职工开展文娱、体育活动，积极培养活动骨干，建立活动阵地。 4.2 按劳保方针研究集体福利，协助行政做好职工福利的发放工作。 4.3 办理职工困难补助手续。 4.4 做好退休、工伤、病休及病亡人员的处理、慰问工作。 5.女工委员职责 5.1 维护女职工的合法权益，针对女职工的特殊问题做好“四期”保护工作。 5.2 积极组织女职工开展思想政治教育和文化、技术学习活动，鼓励她们做 “四有”新人。 5.3 关心女职工的工作环境，按时组织女职工进行健康查体。 5.4 协助女职工解决婚姻家庭矛盾，积极提高女职工的婚姻家庭生活质量。 5.5 做好计划生育工作。 （四）先进工会标准 1.组织健全，领导班子有文化、讲团结、热心为职工办实事。 2.发动职工积极投身改革，广泛开展社会主义劳动竞赛，安全生产，全面完成 各项生产任务，经济效益显著。 3.有一套健全的规章制度，各种“簿册”齐全，并能经常开展各项活动，有 一支占职工总数 20％以上的工会积极分子队伍。 4.组织职工开展读书活动（参加学习人数达到 60％以上），认真学习科学、文 化、技术，职工群众有较高的政治思想觉悟，技术素质“三补”达到计划要求。 5.教育职工群众以主人翁的劳动态度，改革创新，提合理化建议，深入开展 “双先”活动，树典带面，及时总结推广先进事迹。 6.承担起职工大会工作机构任务，协助职工代表小组搞好民主管理，维护职工 权利，协助行政办好职工福利，坚持走访，做好职工互济互助工作，为职工排 忧解难。 7.做好妇女“四期”保护和妇幼卫生保健工作，保护妇女合法权益。做好计划 生育工作，并能解决 30 岁以内大男大女婚姻问题。 8.经常对会员进行工会基本知识教育，及时发展新会员。做好会费的收缴工作 ， 支用合理，定期公布账目。 （五）工会工作作风和工作方法 1.密切联系群众，同群众打成一片，坚持家访谈心与职工交朋友。根据方方面 面的愿望和要求开展活动，全心全意为职工服务。 2.坚持实事求是，充分发扬民主，执行民主集中制。办事同群众商量，尊重群 众意见。坚持真理，修正错误。 3.坚持说服教育和群众自我教育的方法。时刻注意把职工的切身利益和工人阶 级的根本利益结合起来，始终坚持国家、集体、个人三者利益统一兼顾的原则。 4.工会干部要振奋精神，要坚持原则，讲求实效的基本工作原则和工作态度。 八、服务中心车辆管理制度 为加强企业财产保管，规范员工用车行为，提高机动车使用效率，特制定 本规定：本规定适用范围为集团全体员工。
49 页
398 浏览
员工手册
杭州信息技术有限公司 员 工 手 册 1 杭州信息技术有限公司 员工手册编号： 目 20210101 录 第一章 总则...................................................3 第二章 企业简介...............................................3 第三章 人事规章制度及流程.....................................5 第四章 员工行为准则..........................................8 第五章 薪酬与福利.............................................8 第六章 考勤制度...............................................9 第七章 请假管理..............................................11 第八章 财务制度..............................................11 第九章 出差管理制度..........................................13 第十章 修订与解释............................................13 《员工手册》修订、解释与收到函...............................14 2 1.总则 第一章 总则 1.1 为了维护公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企业文化和创业精神,切实 维护企业和员工的合法权益，实现规范化、长期稳步发展，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、实习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 杭州挑好单网络科技有限公司、杭州淘推网络科技有限公司是专业电商网络推广服务商，目前有自己淘宝客平台及 上百社群，可为商家实现引流与销量增长。公司自成立以来，坚持“诚信、卓越、共赢”的经营理念，在电商推广行 业中稳扎稳打，稳健经营，坚持“与客户共赢”的企业发展战略，不断为客户创造价值。 2.2 企业文化 诚信，责任，创新，高效，奉献，感恩。 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报客户的信赖！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.8 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 3 2.3：组织结构图 技术部 总 经 理 流量部 财务 人事部 财务经理 人事专员 招 商 部 门 挑好单事业部 技术专员 客服经理 招商经理 淘推事业部 招商主管 招商经理 招商组长 招商主管 招商专员 招商组长 招商专员 第三章 人事规章制度及流程 3.1 新员工入职 3.1.1 目的 4 客服主管 客服专员 及时有效地办理员工入职，确保人员录用的合法性，维护员工及公司的合法权益。在短时间内让新员工快速进入角色、融入公司，使 其感到受尊重、被关注，形成新员工的归属感，使新员工对个人在公司中的职业发展充满信心。 3.2 劳动合同 3.2.1 凡经公司录用的职员，公司将与每位员工签署劳动合同； 3.2.2 劳动合同书主要包括公司用工的权利和义务，职员的权利和义务，违约责任等内容； 3.2.3 员工由人力资源部负责办理相应的社会福利和社会保险。 3.3 入职 3.3.1 入职通知及准备 完成招聘录用流程后，人力资源部门负责通知、联系意向招聘人员尽快到岗入职，确认招聘人员正式入职意愿后，人力资源部门 部做好入职准备，物品方面包括座位、电脑、办公用品等。 3.3.2 员工报到入职手续 新员工入职需提交材料： （1）与原单位劳动合同解除证明 （2）毕业证书、学位证书复印件各一张 （3）身份证复印件1张 （4）告知银行卡号，支行，支付宝账号 新员工入职后人力资源部把入职员工加入公司微信群、录入钉钉考勤、门禁。 3.3.3 试用 按照合同约定的试用期，录用员工到公司岗位试用，公司将对员工各方面能力进行全面考察。 3.4 试用期转正 3.4.1 目的 公正、有效地考核新员工在试用期的表现。 3.4.2试用期规定 试用期一般为三个月，最长不超过六个月。试用期间享受试用期待遇。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发 展机会等与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提前提出辞职，并按规定办理辞职手续；另一方面，如果员工的工作无 法达到公司要求，公司也可以提前终止对其的试用。 3.4.3 试用期计入员工在劳动合同期内，试用合格后，转正前需上人事部领取《转正申请表》 《试用期自我评价表》找各部门负责人签 字批准后再交由人事部。 3.5 晋升与调动 3.5.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管应该将晋升或调动情况通知员工，员 工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人事部，载入公司人事档案。 3.5.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.5.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 5 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.5.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月。 3.5.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.5.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.6劳动关系终止 3.6.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.6.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.6.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.6.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.6.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.6.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.6.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.6.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.6.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 6 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.6.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.6.2 有下列情形之一，公司可以协商解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.6.3 已转正员工离职须提前三十天，填写《离职申请表》，经部门经理签字，人力资源核对，总经理批准后方可离岗。 3.6.3 移交手续 3.6.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续，包含公司QQ账号解绑，电脑设置密码须取消密码。 3.6.3.2 员工在离职前应就下列事项分别办理移交： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人办公用品等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公司资料等）； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.6.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。 3.6.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。 3.6.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源部核对考勤及相关事宜，由人力资源部开具离职证明，至此视为劳动关系正式终止 ， 离职当月工资于次月发薪日发放。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬互重，创造和谐的人际关系。 4.2 保密守则 4.3.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 7 4.3.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可泄露公司业务信息、经营管理、资金情况 及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可泄露本公司的产品、销售推广方案等，具体详见《保密协议》。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为月薪制，具体计算办法见公司各部门《薪酬管理制度》及《薪资确认单》。 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月20 日，如遇国定假期，发薪日延后。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得。 5.2 员工福利 5.2.1 医疗社保福利 5.2.2公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.3、工资算法 以上一个月的考勤、公司奖惩制度及考核情况作为计发的依据，公司依照规定在发放前代扣员工个人社保，入离职 员工工作不满整月的，按实际工作日计发。 5.31 计算方式：（各部门具体计薪方式按着各部门薪资制度执行） 当月工资=月薪/满勤*实际出勤天数 实际应发金额=月薪+福利（其他津贴或补助）-应扣（迟到、事假、病假、社保公积金个人代缴部分） 第六章 考勤制度 6.1 考勤管理 6.1.1 公司原则上实行每周工作6天的工作制度，每周日休息，工作时间为8：30-12：00，13：00-17：30。 特殊岗位根据工作要求按照本部门规定工作时间执行。员工因工作需要或部门安排需加班的，应提前办理《加班申请单》， 由部门负 责人签字，如因特殊情况未提前办理加班申请的， 必须在下班时持《加班申请单》由部门负责人进行补审批；部门经理级及以上人员 平时加班不享受加班费。 6.1.2 员工考勤实行钉钉考勤的方式，按实际工作时间记录。凡休息、休假、迟到、早退、未打卡等均应记入考勤，月底按实际出勤时间 汇总。 6.1.3 员工请假，应提前一天在钉钉上提交审批，经审批同意后方可离岗。 6.1.4 无故缺勤或未经批准休假者将被视为旷工。 6.2 公司实行单休日、法定节假日，具体规定如下： 6.2.1 法定节假日：元旦 1 天，春节 7 天，国际劳动节 1 天，端午节 1 天，清明节 1 天，中秋节 1 天，国庆节 3 天。 6.2.2 带薪年假：对入职 1 年以上（自入司之日起计算）的员工实行带薪事假，不允许与法定节假日等特定假期合并使用，具体如 下，且不能累积（当年未使用者自动作废）： 1.入职 1 年以上不满 3 年的员工，每年可享受 2 天的带薪年假，允许分开使用，以 0.5 天为最小计算单位； 2.入职 3 年以上不满 5 年的员工，每年可享受 4 天的带薪年假，允许分开使用，以 0.5 天为最小计算单位； 8 3.入职满 5 年以上的员工，每年可享受 6 天的带薪事假，允许分开使用，以 0.5 天为最小计算单位； 4.当年度有旷工记录的人员将取消本类目假别使用，如使用在前，在最后一月核算时一并按事假处理； 5.本假类目在一个自然年度内只按特定时限条件使用，公司旺季不得使用； 6.带薪年假工资计发：基本工资/本月应出勤天数/8×核准请假小时。带薪事假不计入当年缺勤时间。 6.3 考勤种类（全月未迟到未请假者奖励 100 元的全勤奖。除目标达成奖励调休及加班调休外，其它任何原因的请假调休都没有全勤 奖） 6.3.1 迟到：指未按照规定达到工作岗位。每日上下班需打卡，每月漏打卡次数不得超过 3 次，漏打卡超过 3 次者全按迟到处理（例 漏打卡 3 次以内不乐捐，漏打卡 4 次乐捐 40 元。上班补卡 3 次及 3 次以上无全勤奖，下班补卡 3 次及 3 次以上者无全勤奖，）。每月迟 到不能超过 3 次，超过 3 次者，20 分钟内每次乐捐 10 元（例 3 次以内不乐捐，4 次乐捐 40 元）。超过 20 分钟，每次乐捐 20 元。迟到 1 个小时以上者需要提前办理请假手续，否则乐捐当天基本工资。 6.3.2 早退：指提前离开工作岗位下班。早退 1 小时以上者，需要提前办理请假手续。早退制度和迟到制度扣款相同。 6.3.3 旷工：指未经同意或者未按照规定程序办理请假手续或超过请假期限不到岗的，除确因病或临时发生意外等不可抗因素外，均 以旷工论处。一个月内连续旷工 3 天或者年度累积旷工 7 天者，公司有权解除劳动合同。 （1）旷工者扣发：当月全部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。当月旷工超 3 日者，公司有权解除劳动合同，另扣发：当月全 部工资/当月应出勤小时数×旷工小时数×3。 当月全部工资包含底薪、岗位工资、绩效、提成、补贴等在内的当月实发工资。 （2）已申请辞职经批准的员工，原则上要求做满一个月后方可离职。但在不影响部门、岗位工作的前提下，经部门同意，并向人力资 源递交辞职申请报告后，可酌情提前离职，并办妥手续，反之同样按旷工程序处理。（签署了实习协议的员工也需要办理离职手续） 6.3.4.1 事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别。 每月累计事假不得超过 4 天，全年事假累计不得超过 14 天，超过天数按照旷工处理。事假按照实际天数扣除当日基本工资及岗位工资 的 100%。 6.3.4.2 婚假：指员工达到法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；给予带薪婚假 3 天（女 20 岁， 男 22 岁，包扩周末），请假 时需提供结婚证原件，婚假有效期自发证之日起 6 个月内； 6.3.4.3 产假：女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，奖励假 30 天。其中产前休息 15 天，产后休息 83 天；多胞胎生育者，每多生育 一个婴儿，增加产假 15 天，剖腹产女员工产假 105 天，男员工护产假 7 天，可合并使用。怀孕职工不满四个月流产的(含自然流产、 人工流产，下同)，给予 15-30 天产假；怀孕四个月以上流产的，给予 42 天产假。(均需提供正规医务部门的诊断证明)。4 个月以上每 月有一日的产检假！产后对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，每日有 1 小时的哺乳假。产假期间生育津贴由区人力与社会保障局生育保 险基金支付。 6.3.4.4 工伤假：按国家相关法律法规执行. 6.3.4.5 丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别，带薪丧假 3 天。 6.3.4.6 病假：指员工生病须进行治疗而请的假别；病假必须持有三甲医院证明， 2 天以上（含两天）无全勤奖金。（上班第一天需 补齐证明，无证明不予批准病假）。住院期间有医院证明予以休病假(证明上班后一个星期内补证明，未按时间补证明者自动作废）。 医疗期：A.实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月;五年以上的为六个月。B.实际工作年限十年以上的，在 本单位工作年限五年以下的为六个月;五年以上十年以下的为九个月;十年以上十五年以下的为十二个月;十五年以上二十年以下的为 十八个月;二十年以上的为二十四个月。 1 个月（含）以内：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）/应出勤天数/8×请假小时。 9 1 个月（含）以上 ：（当月工资（除加班工资、补贴等）-岗位工资-绩效）*80%. 患病或者非因工负伤者，在规定的医疗期满后仍不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司将提前三十日以书面形式通 知本人解除劳动合同关系。 6.4.1 连续请事假超过 3 天或一星期出勤时间未超过 50%的不算公休假。（即周末也算请假） 6.4.2 试用期内，入职 7 个工作日内（含）自离（没有提前 3 天递交辞职申请书，且并未提交给部门领导审批），擅自离岗的员工不 予发放工资并不做任何补偿。 第七章 请假管理 7.1 请假程序及审批权限 7.1.1 公司员工请假，须提前向部门主管和相关领导递交钉钉请假申请，如实填写请假原因，注明请假种类、时间、事由、请假人联 络方法等，待审批通过后方可生效离岗，否则请假不做生效，不接受补签请假单；请假单位为半小时； 除因急病或紧急事故可委托 他人或以电话等形式向审批人请假（返岗后立即补办请假手续，附上医院出具证明或紧急事故证明，主管签字确认，交到行政人事 部），并报行政人事部统计（未报行政人事部的，不接受事后补签假单，按旷工处理）外，其他请假均应事前由本人亲自办理；凡未 办理请假手续或请假未准而缺勤者，一律以旷工论（若主管不在，不能及时签字，须提交短信、微信、等途径请假获批的截图）。 7.3 婚假，须以天为单位。所有带薪休假必须提前填写请假单，否则按旷工处理； 7.4 员工假期届满未申请续假或虽申请续假但尚未批准而不到岗者，除确实因病或临时发生意外以及其它不可抗力因素（须提前跟主 管请假，并报行政人事部备案）外，均以旷工论。 7.5 核假人在请假者请假理由不充分或将影响当前工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或建议其延期请假。请假者必须将工作事务 交待其他员工代理，并在请假单内注明；较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。假满回公司后应立即至公司人资行政部办理销 假手续。 7.6为合理安排员工的工作和休息时间，确保员工身心健康，公司禁止员工擅自调班、代班、买班（出钱请其他员工替班），违者按旷 工进行处罚。 7.7 员工严格按照本规定要求做好考勤管理工作，杜绝弄虚作假。违者，对当事人按相关管理办法进行处罚。 7.8 员工依本规则所请各假不得虚假伪造，否则，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 7.9 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短 假期或责令延期请假。 7.10 本公司员工因执行工作所发生的危险致伤病，报劳动部门进行认定，以工伤而论，工伤医疗期按照轻伤和重伤的不同情况确定 为一个月至二十四个月，具体情况由医院证明，单位申报确定。 第八章 财务制度 8.1 总则 为了加强公司财务管理，规范公司财务报销行为，合理控制费用支出，提高资金使用效益，结合本公司的具体情况特制定 本制度。 8.2 适用范围 全体员工。本制度根据相关的财经制度及公司的实际情况，将财务报销分为日常办公费用、业务开支费用及相关费用等， 以下分别说明报销相关的借款流程及各项支出具体的财务报销制度和报销流程。 8.3 日常费用报销的一般规定及流程 10 8.3.1 时，一律使用“费用报销单”进行报销； 8.3.2 附件张数、报销人及审批人员的签字；注：金额处不能留有空格，金额要完整到元、角、分，在财务有借款的需注明；金额大写 要准确：零 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 8.4 报销原始凭证的要求 8.4.1 当事人应充分取得费用的相关单据，合法的票据，原则上必须是发票才能报销； 8.4.2 车费：所有的车票必须注明出发地和目的地，以及乘坐日期；报销车票时，有同行者，必须注明同行者是谁； 8.4.3 起讫地点、天数及发生的对应费用金额。差旅报销另行制定标准； 8.4.4 其他票据也应同时注明费用的用途及时间，如招待费需注明招待的日期、招待的对象及招待的人数； 8.4.5 原始发票单据及附件用胶水沿边线从左到右、从上到下顺着粘贴整齐，不要将票据颠倒放置、粘贴，不要用订书机订原始发票单 据及附件； 8.4.6 报销单用黑色签字笔填写，不可用圆珠笔和铅笔；票据必须保证干净、整洁、书写规范，不得涂改； 8.4.7“费用报销单”和附件内容、大小写金额必须一致，如有不一致者，按最小金额报销； 8.5 报销流程 8.5.1 费用报销者需提交费用报销审批； 8.5.2 自行将报销附件粘贴于“费用报销单”后，并按“费用报销单”上内容填写完整并在报销人处签字 8.5.3 报销单送本部门负责人复核并签字； 8.5.4 报销人送报销单至财务部，由会计审核； 8.5.5 经审核无误的“费用报销单”送呈总经理审批； 8.5.6 财务根据总经理审批后的报销单支付款项或结清借款。 8.6 借款管理规定及借款流程 8.6.1 出差借款：出差人员凭审批后的《借款审批表》按批准额度办理借款； 8.6.2 其他临时借款，如业务费、备用金等，借款人员应及时报帐，除备用金外其他借款原则上不允许跨月借支；备用金需登记收支 明细账，以备财务核对，已支出的费用需及时取得发票核销； 8.6.3 借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者将从当月工资中扣回； 8.6.4 审批流程：借款人填写借款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批； 11 8.6.5 财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部门办理领款手续。 8.7 付款审批规定及流程 8.7.1 审批流程：提交人填写付款审批单→主管部门负责人审核签字→财务部门复核→总经理审批→财务付款 8.8 补充说明 8.8.1 申购办公用品实行各部门“一个月申购一次”的原则，每月 25-30 号由各部门根据办公需要，统一填制一份请购单报行政部， 由行政部汇总报总经理审批后，交由行政部统一采购采购和发放； 8.8.2 为了协调公司对内、对外的业务工作安排，方便员工费用报销，财务部门将报销时间规定如下：报销为每周五，并附相关凭证 ， 当月发生的费用应尽量在当月报销，最晚不得超过发生月份的次月，如逾期须经总经理书面批准； 8.8.3 所有费用遵循先审批后使用的原则，已经取得发票的走费用报销审批流程，未取得发票的根据费用明细走借款审批或付款申请 流程，取得发票后走费用报销或借款核销流程销账；对于无法取得发票的需说明情况征得总经理同意后走付款或借款审批流程从对私 账户付款； 第九章 出差管理制度 9.1 目的 为规范员工的出差行为，统一差旅费用报销标准，结合公司实际特制定本制度。 9.2 范围 本制度适用于公司各部门的差旅费用开支。 9.3 出差原则 9.3.1 费用节约原则：出差人员在出差期间必须严格履行本开支标准，以节约为原则，把握分寸，做到开支合理。 9.3.2 及时报销原则：出差人员回公司后，必须在一星期内将费用规定办理报销手续，有借、领款的应及时将其归还。 9.4 差旅费报销标准 9.4.1 因公出差职工，乘坐飞机、车船和住宿而产生的费用，据实凭票报销。具体依财务制度规定为标准。 9.4.2 经总经理批准乘座飞机的出差员工，必须尽量提前将订票需求告之人事部，由人事部负责订票。 9.5 报销程序 根据财务制度规定。 第十章 修订与解释 10.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册相悖时，以前者为准。 10.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 10.3 本制度解释权、修改权归公司人力资源部。 10.4 本手册自二○二一年一月一日起实施。 12 《员工手册》修订、解释与收到函 一、修订、解释： 1.公司可根据业务及管理的需要，对《员工手册》进行修改。 2.本手册解释权、修改权归公司人力资源部。 二、收到函 致：人力资源部 兹收到《员工手册》壹份，经认真阅读，本人明白手册详细内容。谨此声明，本人愿意遵守执行。 签 名： 日 期： 年 月 日 注：本《员工手册》于报道当日，新员工办理入职手续并阅读完毕后，交还人力资源部。 13
13 页
322 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《中国石油-员工守则》
员工守则 （试行） 中国石油化工集团公司 总经理致辞 中国石油化工集团公司主要从事石油 和天然气的勘探与开发，石油和化工产品的生 产与营销以及相关产品的研发与贸易、相关工 程的设计与施工，是特大型石油化工企业集团。 公司多年来立足中国、面向世界，追 求“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员 工”的目标，发扬石油石化企业的优良传统和 作风，致力于世界级一体化能源化工公司的建 设。建设具有较强国际竞争力的公司，需要制 定共同的行为准则，造就安全、和谐、有序的工 作氛围，形成团结、有为、奋进的工作团队，实 现步调一致，同谋发展。 我们共同践行《员工守则》，不仅可以 为员工施展才华搭建平台，而且能为社会奉献 清洁能源和提供优质产品，有益于社会的和谐 与进步。让我们共同努力，共创美好未来！ 目录 ■ 关于《员工守则》..................................7 《员工守则》的适用范围..............8 《员工守则》的约束力..................8 《员工守则》与规章制度的关系. .8 违反《员工守则》应承担的责任. .9 对违反《员工守则》行为的报告责任 9 《员工守则》的咨询途径............10 ■道德规范...........................................10 忠诚企业.......................................11 诚实守信.......................................11 爱岗敬业.......................................11 遵章守纪.......................................12 遵守公德.......................................12 ■行为规范...........................................13 工作纪律.......................................14 工作秩序.......................................15 员工关系.......................................16 学习培训.......................................17 公司资源.......................................18 业务活动.......................................19 利益调节.......................................20 廉洁自律.......................................21 ■工作礼仪...........................................23 举止得体.......................................24 着装规范.......................................24 语言文明.......................................25 ■HSE 要求...........................................26 HSE 方针......................................27 HSE 目标......................................28 HSE 责任......................................28 ■保密须知...........................................30 知识产权.......................................31 信息披露.......................................33 信息安全.......................................34 ■附则...................................................36 关于《员工守则》 ■ 《员工守则》的适用范围 公司所有员工。 ■ 《员工守则》的约束力 《员工守则》是依法制定的公司员工行为规 范，对您的从业行为作出了最基本的规定和要 求，是您在公司从业的行为指南。《员工守则》 将成为您与公司签订的劳动合同的组成部分。 ■ 《员工守则》与规章制度的关系 《员工守则》是公司的制度规范，凝炼 了公司规章制度的要求，您在遵守本《员工守 则》的同时还应遵守公司的各项规章制度。 ■ 违反《员工守则》应承担的责任 您如果违反了《员工守则》，将按规定 受到纪律处分，直至解除劳动合同。 ■ 对违反《员工守则》行为的报告责 任 您有责任向直接上级或人事部门以及 其他相关主管部门报告违反《员工守则》的行为。 公司要求接受报告的部门和人员承担相应的保 密责任，并严禁任何报复行为，违反者将受到 相应处罚。 ■ 《员工守则》的咨询途径 您对《员工守则》存在疑问，可以向直接上 级、人事部门或其他相关主管部门进行咨询。 道德规范 ■ 忠诚企业 公司是您体现自身价值的平台，您须 忠诚于公司。 ■ 诚实守信 诚实守信是您从业的要求，您应“当 老实人、说老实话、办老实事”。 ■ 爱岗敬业 热爱自己的岗位，在本职岗位工作中 应“严、细、实、恒”。 ■ 遵章守纪 各项规章制度和工作纪律是保障公司 整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章 守纪。 ■ 遵守公德 公司服务于社会，您应遵守职业道德， 遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 行为规范 ■ 工作纪律 工作纪律是强制性的规章制度，您必须严 格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工 作有序、高效地进行。您须： □ 遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按 照规定程序下达指令、请示汇报。 □ 遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效 率与质量，积极完成各项工作任务。 □ 遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的 言行。 温馨提示： 您应时刻牢记工作纪律，克制违反工作纪 律的言行。主动接受公司对您工作 绩效的检查 和考核。 ■ 工作秩序 致力于维护正常的工作秩序，不得进 行任何干扰和破坏工作秩序的行为。您须： □ 不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的 活动。 □ 保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏 工作环境和公共设施的活动。 温馨提示： 您应按照合法程序反映合理诉求，不 要采取任何过激行为。 ■ 员工关系 致力于维护彼此信任、平等沟通、团结 协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是团队 中的一员，都应受到尊重。您应： □ 既要重视个人发展，更要注重团队绩效。 □ 服从上级，关爱下级，同事间坦诚相待，相 互尊重。 □ 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼 此间予以充分的理解和信任。 □ 公平参与竞争。 温馨提示： 请务必杜绝一切有损于团队和谐的言 行。 ■ 学习培训 公司倡导建立学习型组织，学习和接 受培训是您的权利，更是您的责任。您应： □ 始终坚持学习，并自觉接受公司组织的培训， 提高自身素质和能力。 □ 结合工作需要，提高技能操作水平，或专业 技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果 的检查和考核。 □ 参加有特殊要求的培训时，应与公司签订培 训协议。 温馨提示： 您在服务期内如因个人原因离开公司 时，应履行培训协议约定的有关条款。 ■ 公司资源 公司资源包括财产（即固定资产、无 形资产、流动资金等）、人力、物资等。按规定节 约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥 用、盗窃、浪费和用于谋取私利。您须： □ 保护公司财产，未经批准，不能将公司财产 赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。 □ 节约使用公司资源，节俭办好公司各项事务。 ■ 业务活动 合法、合规、诚信地开展公司的业务活 动。您须： □ 遵守业务法规 熟知并严格遵守与您岗位有关的国际、 国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法 律保护。 温馨提示： 遇重大、复杂法律问题您应遵循法律 人员的书面意见。 □ 履行业务职责 熟知并认真履行自己的业务职责，不 得超越职权范围从事下列活动： ● 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、 竞拍等。 ● 以公司名义提供担保、证明。 ● 以公司名义对外发表意见、信息。 ● 代表公司出席公众活动及其他活动。 ■ 利益调节 您在工作时间以外的个人行为和活动 一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为 和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您 须立即停止该行为或活动。您在进行以下行为 或活动时要特别谨慎： □ 兼职。您不得从事损害公司利益或影响公司 形象的兼职。 □ 投资。您不得从事有损公司利益的投资。 □ 涉及亲属的业务 在处理业务时，如涉及到 您的亲属，您应按规定回避或报告。 温馨提示： 如果您与竞争对手、客户或供应商的其他 关系可能会影响公司的利益，您应该立即报告 您的直接上级。 千万不要利用自己的职权和工 作之便，获取任何不正当的个人利益。 ■ 廉洁自律 您要熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。 您须： □ 按规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知 和警示。 □ 仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定， 并作为行为指导。 □ 严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定 的行为。 □ 有关廉洁自律的进一步信息，您可以查阅相 关的法规制度，也可向直接上级或监察部门咨 询。 温馨提示： 请务必重视廉洁自律的规定，不可存有侥 幸心理。 除本公司规定金额以内的礼品外，您 应该将接受的礼品登记上交。 工作礼仪 遵循基本的工作礼仪。您应： ■ 举止得体 要礼貌、规范，体现公司员工的素质 与风范。 温馨提示： 当您出现在公共场所时，您的一举一 动将代表公司的形象。 ■ 着装规范 您在工作期间应按照劳动保护的规定 和岗位要求着装。当您出席会议、从事商务或外 事活动时，应按要求着装。 温馨提示： 不要穿戴与工作场合不相适宜的服饰。 ■ 语言文明 要尽量使用普通话；使用文明语言， 不讲粗话、脏话。 温馨提示： 工作交流、接待来访、业务洽谈等，不 能影响他人工作。 HSE 要求 HSE 是指安全、环境与健康。 石油化工是高风险行业，您的丝毫麻 痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。 您必须掌握公司 HSE 管理规定和相关 知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严 格按照 HSE 规定和要求约束自己的行为，做到 “三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被 他人伤害），保护环境。您应熟记： ■ HSE 方针 安全第一，预防为主；全员动手，综 合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持 续发展。 ■ HSE 目标 追求最大限度地不发生事故、不损害 人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE 业绩。 ■ HSE 责任 工作中须采取必要措施，最大限度地减少 安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对 环境造成的损害，最大限度地减少工作和工作 环境对您和他人健康造成的伤害。 温馨提示： 请认真执行公司的安全规定，千万不 要存在侥幸心理。 HSE 方面的要求对公司相关利益者及 合作伙伴同样适用。 保密须知 您应自觉遵守公司的保密规定和要求 避免违规使用知识产权和泄密的行为。 ■ 知识产权 知识产权包括：专利权、版权、商标和 服务商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据 以及其他未披露的信息专有权等。您须致力于 保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。 您须： □ 遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您 在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知 识产权。 □ 因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、 作品和开发的计算机软件等都属公司所有，您 有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和 行使知识产权。 □ 在未经公司书面同意的情况下，不能以任何 方式使第三方获取属于公司的商业秘密。 □ 您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订 “保密和竞业限制协议”。 温馨提示： 不可利用公司的知识产权和相关信息 谋取私利。 注意不要非法使用属于他人的知识产 权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行 为。 在未经许可的情况下，不可私自制作、 复制、储存、保管、销毁商业秘密。 ■ 信息披露 信息披露由公司指定部门负责，并按 照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向 社会进行披露。您不得未经授权披露有关信息， 影响公司利益和信誉。您须： □ 真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生 产、经营、试验及财务等相关信息。不得伪造、改 动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪 造、修改相关信息。 □ 不得将内部信息披露给他人，包括公司外部 人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的 内部员工。 温馨提示： 不得利用内幕信息从事证券交易。 ■ 信息安全 合理、规范地使用公司的信息资源和 系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运 行。您须： □ 遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安 全管理制度。 □ 认真学习计算机使用安全常识，接受信息安 全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥 善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设 备及其存储信息丢失、损坏。 温馨提示： 不要利用公司网络或手机发送公司的 保密信息或重要信息。 不要利用网络进行违反国家法律法规、 公司规定和有损公司利益的活动。 附则 本《员工守则》由公司授权有关职能部 门组织修订。 温馨提示： 您岗位的具体职责请向本单位的人事部门 咨询。 员工守则问答 编制《员工守则的目的和意义》 ◆ 问题 1 编制《员工守则》的目的是什么？ 答：进一步完善公司法人治理结构，规范 企业管理，不断加大实施内控制度的力度，逐 步在集团公司建立自我约束、自我监控的防范 风险体系，使公司从“人治”管理转变到“法 治”管理和科学管理，提高国际竞争力。 ◆ 问题 2 编制《员工守则》的意义是什么？ 答：建设具有较强国际竞争力的公司，需 要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的 行为准则，规范公司员工的从业行为，指导员 工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共 济。造就安全、和谐、有序的工作氛围，形成团 结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范， 树立起中国石化员工的良好形象，提高中国石 化的凝聚力。 《员工守则》的整体框架 ◆ 问题 3 《员工守则》有几部分组成？ 答：《员工守则》有 8 个部分组成。分别是： ①总经理致辞；②关于《员工守则》；③道德规 范；④行为规范；⑤工作礼仪；⑥ HSE 要求； ⑦保密须知；⑧附则。 一、总经理致辞 ◆ 问题 4 公司的主要业务是什么？ 答：主要从事石油和天然气的勘探与开发， 石油和化工产品的生产与营销，以及相关产品 的研发与贸易、相关工程的设计与施工。 ◆ 问题 5 公司追求的目标是什么？ 答：发展企业、回报股东、奉献社会、造福 员工。 二、关于《员工守则》 ◆ 问题 6 员工违反《员工守则》将会受到怎 样的处理？ 答：员工违反《员工守则》，公司将按照 《劳动法》等国家相关的法律规定，以及公司内 部相应的规定进行处理，直至开除或解除其劳 动合同。 三、道德规范 ◆ 问题 7 作为公司一名员工，我们应遵循 的基本道德规范有哪些？ 答：我们不仅要遵守职业道德，还要遵循 社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 ◆ 问题 8 公司员工如何参加社会公益活动？ 答：公司员工可以通过两种方式参与社会 公益活动，一是公司组织的公益活动，比如捐 助贫困地区、希望工程等；二是员工可以在不 影响工作的情况下以个人身份参与社会公益活 动。 四、行为规范 ◆ 问题 9 因为路上塞车，我上班迟到了， 我向领导说明了原因，领导还是按照公司关于 迟到的规定，对我进行了处罚，领导这样做对 吗？ 答：正确。虽然路上塞车无法预料，但您 毕竟迟到了，而且关于迟到的规定是硬性的， 如果每个人都去强调客观原因，制度将难以贯 彻执行。 ◆ 问题 10 快下班的时候，学校打来电话 说我正在上课的儿子发烧了，我心里非常着急， 没有请假，只是处理了一下手头工作就去学校 了，我这样做可以吗？ 答：孩子在学校生病了，心里着急是可以 理解的，但不能因快下班了不请假，因为劳动 纪律对每个人都是平等的，只要在没有下班前 离开就必须请假。 ◆ 问题 11 有一天，我打电话时因与对方 闹不愉快，无意将电话机弄坏了，于是领导要 我作出赔偿。领导的做法对吗？ 答：对。电话机属于工作场所的公共设施， 不管是有意还是无意的，任何人不得进行损坏 公共设施的行为。 ◆ 问题 12 我们班组一些同事经常喜欢大 声嚷嚷，让我们无法工作。我该怎么办？ 答：您同事的行为显然妨碍了他人的正常 工作，您可以在恰当场合委婉地向他们指出问 题，并有意识地提醒和帮助他们改变。千万不 可与之争吵，那样不利于团结，也不利于开展 工作。如果您觉得这样做有困难的话，可以向 领导汇报，获取帮助。 ◆ 问题 13 我与同事闹别扭，有一天，他 没打招呼就出去了，正巧有员工急着找他办公 事。我是不是可以不管了？ 答：您不可以不管，否则，既不利于工作， 又不利于团结。您应以工作为重，将私怨放一 边。建议的做法是：问清楚该员工办何事，如 果公事非常重要或紧急，您应立即设法与您的 同事取得联系。您这样做，既不耽误工作，还 会改善你们之间的关系。 ◆ 问题 14 我们车间搞竞聘上岗，部分考 试题由我来负责。于是，一位同事来找我，要 我透露一些试题内容给他。这位同事的家庭十 分困难，爱人无工作，可他的业务水平不好， 我也希望能帮助他。我该怎么办？ 答：您不能将试题内容透露给他，否则有 失公平。公司提倡员工公平参与竞争，不能出 现任何有碍于这种公平的现象。您可以给他提 供业务上的指导和帮助（当然不是考试内容的 暗示）。 ◆ 问题 15 我们班组有位员工个人技术水 平非常高，但他从来不愿意传授给同事，这合 适吗？ 答：不合适。公司要求员工既要重视个人 发展，更要注重团队绩效。个人的力量是有限 的，我们是个团队，只有团队中所有员工的技 术水平都提高了，我们的团队绩效才会得到提 高。团队的绩效提高了，反过来会促进个人进 一步的发展。 ◆ 问题 16 我们单位同事之间，虽然没有 什么矛盾或冲突，但见面相互不打招呼，我觉 得很尴尬，我该怎么做？ 答：这显然不正常。您可以从您开始打破 这个僵局，见面主动与同事打招呼，多与同事 沟通，相信在您坚持不懈的影响下，会改变目 前这种不正常的气氛。 ◆ 问题 17 我个性好静，除了工作上必须 向领导汇报外，从来不主动与同事讨论工作， 久而久之，我发现同事们离我愈来愈远，逐渐 地跟他们协调工作也感到困难了，平心而论， 我对他们非常尊重。为此，我感到很郁闷，我 该怎么办？ 答：这主要是由于您忽视了与同事们的正 常沟通与交流，我们是一个工作集体，同事间 正常的沟通与交流，可以增加相互理解和信任， 有利于工作。因此，您可以主动地找同事讨论 工作，多与同事进行沟通和交流。 ◆ 问题 18 单位要我参加一个技术培训， 我借故推辞了。我这样做对吗？ 答：不对。接受培训是一种责任，是单位 安排的一项工作任务，您必须服从。如果您确 实无法参加培训，您必须向单位如实陈述正当 理由，不要以任何借口拒绝参加培训。 ◆ 问题 19 因个人需要，我想学习一下网 络编程，因此我向单位提出了学习要求，可单 位未同意，我单位这样做对吗？ 答：对。单位有责任组织职工参加与工作 相关的知识与技能的学习培训，但没有义务组 织个人需要的培训。您这样的需要，只能通过 自学或自己参加培训的方式进行。 ◆ 问题 20 单位安排我参加在职研究生学 习班，并要求我与单位签订培训合同，其中有 一个条款是“取得研究生学历后必须为本单位 服务满一定期限，否则，根据不足的服务期限 按比例追缴相应的培训费用及相关费用”。单 位这种做法正确吗？ 答：正确。因为您将接受的在职学历教育 是有偿学习，企业出资让您参加学习，目的是 让您更好地为企业服务。规定服务期，是对您 应给企业作出补偿或回报承诺的一种约束。 ◆ 问题 21 我的一位朋友因私事需要临时 找一辆小型卡车使用，我能在单位帮他找一辆 吗？ 答：不能。虽然朋友是临时借用车辆，但 单位车辆属于公司财产，不能违反规定使用， 而且车辆使用不当出现安全问题，会引发复杂 的安全事故纠纷。 ◆ 问题 22 因工作需要，公司要把配给我 使用多年的笔记本电脑临时调配给另一位同事 用，我拒绝了公司要求，我这样做对吗？ 答：不对。公司配给你使用的笔记本电脑 属公司财产，公司有权进行调配。当然，如果 这台电脑里存放了一些工作中的保密事项，您 应向领导说明，按照领导要求进行处理。 ◆ 问题 23 某客户请求从多个账户向公司 付款，而且采用多种付款方式，我该怎么办？ 答：这有可能是洗钱行为，您应立即向企 业法律部门寻求建议后采取适当的行动。 ◆ 问题 24 一家诚信度不是很高但合作条 件非常优厚的客户要与我合作，如果我与这家 企业合作，可能会舍弃一些合作多年而且合作 很好的老客户，为公司获取更高的利润，我应 该怎样做？ 答：出于为公司赚取更高利润的目的，舍 弃老客户而与新客户合作是可以理解的。但与 一家诚信度不高的新客户合作，可能会带来经 营风险。无故舍弃一些合作多年而且合作很好 的老客户，可能会降低本单位的诚信度，因此， 您应权衡利弊并慎重做出正确选择。 ◆ 问题 25 我和我爱人在两个彼此有业务 关系的单位工作，可以吗？ 答：如果你们两人之间有直接或间接的业 务关系，则应向你的直接上级说明，必要时， 应该选择回避。 ◆ 问题 26 公司员工能否买卖公司的股票， 如“中国石化”股票？ 答：只要您的投资对公司利益和形象没有 影响，公司不会干预。但如果您在工作时间炒 股或进行其他的投资活动，则是不允许的。 公司员工请遵循公司的《雇员证券交易守 则》。 公司董事、监事、高管人员买卖公司股票， 《公司法》另有限制性规定。 ◆ 问题 27 关于利益调节的要求，是否适 用于与我有密切私人关系的人？ 答：同样适用。凡是您的某一私人关系有 可能干扰您在工作中的决策，影响您在工作中 的行为或活动的，都要进行利益调节，并向您 的直接上级汇报。 ◆ 问题 28 我是一名基层领导干部，在廉 洁自律方面一直严格约束自己，而且因为平时 工作比较繁忙，所以我认为自己没必要拿出专 门时间接受廉洁自律教育，我这种想法正确吗？ 答：这种想法是错误的。因为自觉接受廉 洁自律教育是对领导干部的规定要求，您必须 贯彻执行。按规定接受廉洁自律教育，不仅会 使您获得正确的认知和警示，而且会帮助您更 好地约束管理您的下属。 ◆ 问题 29 我们是一群普通的操作工人， 从来没有任何对外业务往来，可是车间却要求 我们接受廉洁自律教育，这有必要吗？ 答：有必要。任何岗位的工作都需要利用 公司部分资源，包括纸、笔等一些看起来微不 足道的东西，但是，如果我们有意无意地挪为 私用或私有，这实际上同样是种侵占公司资源 的行为，都不符合公司有关廉洁自律方面的要 求。因此，公司任何员工都需要接受廉洁自律 教育，并严格遵守相关的规定。 五、工作礼仪 ◆ 问题 30 在与人交往中，我先伸手与对 方握手就表示有礼貌吗？ 答：不一定。握手是表示友好的举止，是 一种非常普遍的礼貌行为。通常双方相见时， 主人、年长者、职高者、女士应先伸手；客人、年 轻者、身份低者、男士可先问候，待对方伸手后 立即随应再握手。 ◆ 问题 31 工作期间，有个别同事经常不 注意个人的行为举止，如无精打采、勾肩搭背、 把脚跷在桌椅上等，很不雅观。我该怎么做？ 答：您同事的行为不符合《员工守则》的要 求，有损于公司员工的形象，您可以试着提醒 他，如不奏效，您可以向班长或单位领导求助。 ◆ 问题 32 有些同事经常在下班时间穿着 公司的工作服上酒馆喝酒吃饭，醉酒说胡话， 或做出一些不文明的举动来，我提醒他们，但 他们却认为下班期间，谁也管不着。他们这样 做对吗？ 答：不对。虽然在工作时间以外，但是他 们身穿公司的工作服，其一举一动代表着公司 的形象。公司要求员工不得有损害公司形象的 行为。 ◆ 问题 33 能举例说明公司有哪些具体的 着装要求吗？ 答：公司要求员工在工作期间应按劳动保 护规定着装，穿戴与工作场合相适宜的服饰。 特别要注意以下几点： （1）不要穿着过于肮脏、残破（起不到劳 动保护作用）的衣服，或穿着拖鞋等。 （2）男士不要外穿短裤、背心等与工作场 合不相适宜的服装。 （3）女士不要穿着超短裙、露脐装等过于 暴露的服饰，以及与工作场合不适宜的修饰打 扮等。 (4) 严格遵守公司其他特殊着装要求。 ◆ 问题 34 我们单位不少同事喜欢称呼绰 号，这可以吗？ 答：不可以。工作场合应使用约定俗成的 称呼，如称呼领导的职务、同事的姓名后加同 志或先生等。 ◆ 问题 35 我们单位不少同事在工作中喜 欢用方言交流，我们实在听不懂，这合适吗？ 答：不合适。公司要求员工在工作期间尽 量使用普通话，不讲方言或土语，这也是体现 了对其他员工的尊重。 ◆ 问题 36 常用的礼貌用语有哪些？ 答：您好、欢迎、请、劳驾、谢谢、抱歉、对不 起、再见等。 六、HSE 要求 ◆ 问题 37 假如因安全措施没有得到完全 落实，我拒绝了工作，我会受到处罚吗？ 答：如果确实是安全措施未落实，安全没 有保障，您应该立即报告您的直接上级或 HSE 部门，并通知相关人员落实安全措施。如果安 全措施仍未落实，您善意地停止了工作，您不 会受到任何处罚。 ◆ 问题 38 我不小心将少量石油化工物料 泄漏到生活水管线中，我必须报告吗？ 答：您应立即向 HSE 部门反映，报告您的 直接上级，并配合他们及时采取措施，尽可能 地排除或减少危害。 七、保密须知 ◆ 问题 39 一名曾在我公司工作的员工， 要我提供某些技术资料，这些资料也是当时他 和我们共同取得的工作成果，并且我了解到他 手上已经有了一部分技术资料。我该怎么办？ 答：您不能向他提供。虽然部分技术资料 也是他的工作成果，但这完全属于公司的知识 产权，不属于任何个人。他手上已有了部分技 术资料，可能已给公司造成了侵害，我们更不 能扩大这种侵害。必要时，我们将通过法律途 径追究他和他现在所在企业的法律责任。 ◆ 问题 40 我在工作中无意将一份公司的 商业秘密资料弄丢了，这份资料仅仅是一般性 商业秘密资料，也不是我一个人有。我能否不 去找了？ 答：不能。即便是一般性商业秘密资料， 也可能对公司利益带来不利。您应该立即采取 措施，查找这份资料的下落，并向您的直接上 级报告。 ◆ 问题 41 我无意间掌握了一份外公司的 客户资料，我可以利用吗？ 答：不可以。公司要求员工保护公司的知 识产权，同时也要求员工尊重外公司的知识产 权，这是公司的诚信要求。 ◆ 问题 42 最近，有家企业想用我在工作 中的一项研究成果，这项成果主要是我一个人 完成的，而且是我利用部分业余时间完成的， 仅仅是引用了我单位的技术资料和数据而已。 我可以私自提供给他吗？ 答：不可以。您利用公司资源取得的职务 发明创造、科研成果，属于公司所有；除非公 司与您订有协议明确研究成果归您所有。 ◆ 问题 43 我因工作关系，掌握了公司生 产、经营等各方面的信息和数据，因此，经常 有做股票的朋友要我提供这些"内幕信息"，我 可以提供吗？ 答：您无论如何不可以将公司任何尚未公 开的信息私自提供给任何人。您只能将掌握的 各种信息用于公司生产、经营和各项管理工作， 而不得用于任何私人目的。泄露"内幕信息"严 重者将会被追究责任。 ◆ 问题 44 我单位工作上的事情可以跟家 人讲吗？ 答：如果涉及到公司内部不公开的信息， 不可以透露给家人。 ◆ 问题 45 车间为了接受上级检查，要我 适当修改一下生产数据，这可以吗？ 答：不可以。员工应客观、真实地记录生产、 经营等方面的信息数据，不得修改或胁迫他人 修改相关信息数据。 ◆ 问题 46 我可以在网络上下载一些常用 的软件吗？ 答：除了您电脑上安装的部分正版软件需 在指定网站定期下载升级外，不允许下载其他 任何软件。因为，下载无版权的网络软件是一 种侵权行为，其安全性也无法得到保障。 ◆ 问题 47 公司有关信息安全规定是否适 合于为我公司进行软件研制、安装调试、维护的 公司外部人员？ 答：同样适用。公司要求为我公司服务的 这些外部人员必须与公司签订信息安全协议， 承担我公司信息系统的安全责任。 八、附则 ◆ 问题 48 具体岗位的相关要求在哪可以 找到？ 答：您所在的具体岗位要求在您的岗位职 责中，如有疑问，可向本单位人事部门咨询。
63 页
416 浏览
【企业文化-名企员工手册合集】《麦当劳-员工手册》
总经理致欢迎辞 ---------------------------------各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团，有其独特的 经营、管理方式。自 1955 年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世界已有 100 多个国家开 设有 2 万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐集团。其之所以如此成功，不只因其 始终坚持一流的 QSC&V，更因为拥有你们--创造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭 我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴一起与麦当 劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 北京麦当劳公司管理人员手册 目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 ———————— P1 P2 导论 P1 .1 P1 .2 P1 .3 P1 .4 P1 .5 P1 .6 P1 .7 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1 麦当劳是……………………………………………………………………2 北京麦当劳是………………………………………………………………2 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V…………………………………………3 麦当劳在地方经济发展扮演的角色………………………………………4 麦当劳作风…………………………………………………………………5 北京麦当劳公司组织结构图………………………………………………7 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通………………………………………………………………10 海报栏…………………………………………………………………………10 意见调查………………………………………………………………………10 合理化建议……………………………………………………………………10 开门政策………………………………………………………………………10 问题解决、申诉程序…………………………………………………………11 座谈会…………………………………………………………………………11 员工大会………………………………………………………………………11 职前简介………………………………………………………………………12 沟通日…………………………………………………………………………12 P2.2 公司规章制度…………………………………………………………………12 政策说明………………………………………………………………………12 工作时间………………………………………………………………………13 加班……………………………………………………………………………13 付工资日………………………………………………………………………14 合同，合同期……………………………………………………………………14 培训协议…………………………………………………………………………15 试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15 进公司日期（CSD）………………………………………………………………16 作伙伴的基本责任……………………………………………………………16 公正、公平………………………………………………………………………16 禁止性骚扰………………………………………………………………………17 安全政策…………………………………………………………………………17 防盗………………………………………………………………………………17 保密………………………………………………………………………………17 接见新闻媒体……………………………………………………………………18 个人资料更改……………………………………………………………………18 健康政策…………………………………………………………………………19 健康与安全………………………………………………………………………19 禁烟………………………………………………………………………………19 仪容仪表…………………………………………………………………………20 禁止招揽生意……………………………………………………………………20 禁止接受礼品和利益……………………………………………………………21 利益冲突…………………………………………………………………………21 工作职位变动……………………………………………………………………21 事假………………………………………………………………………………22 辞职………………………………………………………………………………22 办公室日常规定…………………………………………………………………23 P3 工资及工作表现 P3.1 按工作表现付酬…………………………………………………………24 P3.2 工作表现评估……………………………………………………………24 P3.3 绩效考核…………………………………………………………………25 P3.4 工作表现改进计划（PIP）……………………………………………26 P3.5 工作表现评估——年度工资增长………………………………………26 P3.6 职务升迁的工资增加……………………………………………………27 P3.7 最高工资额………………………………………………………………29 P3.8 年终双薪…………………………………………………………………29 P3.9 佳节利事…………………………………………………………………29 P3.10 职位级别…………………………………………………………………30 P3.11 级别说明…………………………………………………………………30 P3.12 餐厅人员编制……………………………………………………………30 P4 福利 P4.1 节假日…………………………………………………………32 P4.2 国家法定假日…………………………………………………32 P4.3 年度休假………………………………………………………32 P4.4 病、事假工资…………………………………………………34 P4.5 丧假……………………………………………………………35 P4.6 婚假……………………………………………………………36 P4.7 产假……………………………………………………………36 P4.8 哺乳期…………………………………………………………36 P4.9 保育期…………………………………………………………37 P4.10 计划生育假……………………………………………………37 P4.11 探亲假…………………………………………………………37 P4.12 餐厅管理人员制服规定………………………………………37 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定………………………………………38 P4.14 公司职员餐券…………………………………………………38 P4.15 出差补助………………………………………………………38 P4.16 不同职位的福利………………………………………………39 P5 保险 P6 档案 P7 纪律 P4.17 激励活动………………………………………………………39 P4.18 独生子女医疗费报销…………………………………………39 P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 养老保险…………………………………………………………40 医疗费报销………………………………………………………40 大病保险…………………………………………………………42 失业保险…………………………………………………………43 工伤保险（雇主责任险）………………………………………43 P6.1 麦当劳档案……………………………………………………44 P6.2 国内档案………………………………………………………44 P6.3 离职档案办理…………………………………………………44 P7.1 正式口头警告…………………………………………………46 P7.2 最终局面警告…………………………………………………46 P7.3 纪律性停职…………………………………………47 P7.4 降职…………………………………………………47 P7.5 解聘…………………………………………………47 P7.6 导致处分的例子……………………………………47 P7.7 导致立即解聘的例子 ……………………………49 P8 训练、发展 P9 奖励 结束语 P8.1 公司办公室人员训练…………………………………………51 P8.2 公司人员发展…………………………………………………51 P8.3 餐厅管理人员训练……………………………………………52 P8.4 餐厅管理人员发展……………………………………………53 P9.1 总裁奖………………………………………………………56 P9.2 金色双拱门奖………………………………………………56 P9.3 团队奖………………………………………………………56 P9.4 杰出团队奖…………………………………………………56 P9.5 麦当劳方式团队奖…………………………………………57 P9.6 服务工龄奖…………………………………………………57 P9.7 优胜奖………………………………………………………57 P9.8 二百万 TC 奖………………………………………………57 P9.9 年度杰出经理奖……………………………………………57 P9.10 积极管理奖…………………………………………………57 P9.11 特殊贡献奖…………………………………………………58 本手册适用于办公室职员及 所有麦当劳餐厅的管理人员，请注意保管。 版权所有，不得外传 1997 年 1 月版 P1 导论 P1.1 欢迎加入麦当劳行列 欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们麦当劳公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中 不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在麦当 劳充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象麦当劳这样的公司，政策有助于我卓有成效、 井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家 共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让，有效，诚实的工作环境。为此我 们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当 你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请 咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你运用公司的开门政 策（OPEN—DOOR POLICY），寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必， 事业顺利！ 北京麦当劳人力资源部 一九九七年一月 P1.2 麦当劳是…… 麦当劳最早于 1955 年 5 月 15 日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷•克洛克，当时仅有一家 餐厅。今天的麦当劳公司在世界 100 多个国家和地区已拥有 20，000 多家餐厅，由它的持牌经营 者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集团，每天为 3，000 万人服务，即每 分钟为 30，000 人服务，平均每 3 小时开一家餐厅。 P1.3 北京麦当劳是…… 北京麦当劳是美国麦当劳公司与北京市农工商联合总公司共同投资于 1991 年在北京成立 。 1992 年 4 月 23 日在北京开设了第一家麦当劳王府井餐厅，到 1996 年底已达 30 家餐厅。 麦当劳餐厅的增长是企业经营成功最令人惊喜的事情之一，餐厅是由当地人管理，你是这支 常胜队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表现将有助于这支队伍常 胜不衰。 P1.4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的 Q.S.C&V 使得我们保持第一。 品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高的质量标准。 麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它 的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果产品有问题就不能提供给你们的顾客 ， 并立即报告你的主管。 S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好的食品会吸 引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素，只要我们记 住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客 。 顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但 这是我们的工作。这也是麦当劳与众不同之处。 C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染，里外都应 如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。 V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀的快餐。 “我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制品及土豆 是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的顾客提供优质、服 务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原则我们已经保持了二十五 年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人 雷•克洛克 1980 年 P1.5 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色 麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产（北京麦当劳已达 95%），从而带动 和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。 麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。 麦当劳提供艺术性的管理培训。 麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。 麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社会活动，保 持清洁卫生的饮食场所等。 麦当劳的追求：100%满意顾客。 P1.6 麦当劳作风： 麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达 到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。麦当劳作风有七项原 则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。 1、注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出 的服务后，顾客就会一再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家 都一样。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团 队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当 其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可 能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经 验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当 每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可 以使工作伙伴更有效地工作。 6． 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如 ， 假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你 还应做到言行一致。 7． 百分之百地支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决定，每一个 成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案， 会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。 P1.7 北京麦当劳公司组织结构图： 北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但你不可以将 我们的结构告诉非麦当劳系统的人员、团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是麦当 劳经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上麦当劳自身的发展、壮大，麦当劳的 组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有 思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的 工作、协调、计划或是发展都是有益的。 北京麦当劳食品有限公司组织图 MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：1996.7.1 DATE OF BEVISION JULY 1.1996 总经理 G.M. 付总经理 D．G．M． 付总经理 D．G．M． 高级经理 SNR。MGR。 营运总监 D。O。 行政部 开发部 工程部 设备维修部 设备采购部 人力资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共 事务部 餐厅 RESTAURANT P2 公司的基本政策 P2。1 开门政策，沟通 ★ 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知 ， 餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布 有关住处都要事先征得他/她们的同意。 ★ 意见调查 麦当劳至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见，并对此保 密。这些答案将有助于改善上级的管理。 ★ 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢迎批评和建 议，这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告你的建议。 ★ 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管理层和办公 室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们运用这一“开门政策”。 同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。 ★ 问题解决，申诉程序 显然我们麦当劳是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总不时会有些 与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作 伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或总经理进 行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。 ★ 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题 。 这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让 公司了解的机会。 ★ 员工大会 员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召开一次员工 大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息，开店 的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策，宣布 有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门 是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个 良好的沟通渠道提高员工对公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。 ★ 职前简介 新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介，旨在使你对 公司的概况及工作内容有一个系统了解。 ★ 沟通日 你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常 的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。 P2.2 公司规章制度 ★ 政策说明 北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按 照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的 工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/经理及人力资源部和公司的管理层 提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 ★ 工作时间 办公室人员 麦当劳办公室职员从星期一到星期五， 工作时间：上午 9：00~下午 5：00 午休时间：中午 12：00~下午 1：00（午休时间需要工作的总机除外） 工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经理。 餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决 定。 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准时上班，如 因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前 4 小时电告或与你的主管联系。 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。 ★ 加班： 为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作的需要不得 不加班。 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。 法定节假日加班 餐厅人员在国家法定的节假日（元旦 1 天，春节 3 天，五•一 1 天，十•一 2 天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。 公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享受日 工资三倍的待遇。 部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。 ★ 付工资日： 麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第 5 个工作日前发放上月的工资，并通过工商银行将 工资输入个人帐户，再由个人提取使用。 ★ 合同，合同期： 按照公平、公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相 互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同 所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为二年。在这 一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权 力和义务。 ★ 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳会安排一些 海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供给你，麦当劳将按照公平 的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协 议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你 主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的 ， 如果你提出辞职或被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有 效，当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 ★ 试用期，转正，试用期延长： 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试用期即享受 正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不合适，你可以完全自由 地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同。 （试用期内通知期为一天）。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时，你的主 管和部门经理会与你讨论你的工作表现。 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用 期，但试用期最短不应少于三个月。 ★ 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）： 月薪人员进麦当劳公司的第一天（含试用期）为“ CSD”如果你中途离开公司， “CSD”则从下一个新开始的日期算起。 内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司的日期同样 重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将 与此有关。 ★ 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应该在日常的 工作中时时记住。（具体内容，请见 MDP I 及工作职责） ★ 公正、公平 麦当劳不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正常工作。麦 当劳鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏 袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员不应与下属约会，或在上班时 及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。职员间发生恋爱关系时，应立即报告有 关的主管或上级经理以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。 公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何麦当劳的工作伙伴不会 因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受到不公平的对待。 ★ 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包 括： 与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工 作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行为，它完全与麦当劳的政策、管理实务 和管理哲学不符。 ★ 安全政策 防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件 及 其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带 入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取 措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员 工的利益。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的 信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又 是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且 还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你俩有意 无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经 济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。 接见新闻媒体 麦当劳是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍麦当劳的 有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练和/或 没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理或其代 理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事麦当劳的宣传和介绍，以免有损 于麦当劳这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。 ★ 个人资料更改 为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的人力资源部 主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、国籍等。否则公司 将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 ★ 健康政策 健康与安全 麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当你在餐厅工 作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此如果你患有传染病或身 染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向餐厅经理请假并在上班 时携带有关健康证明。按照 QSC&V 的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能 在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将 根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳 为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也 尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带 上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况 和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他 工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有 不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。 禁烟 麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入麦当劳你 就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 ★ 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： 衣着整洁干净 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清 不准留胡子 女士化妆及装饰不应太多 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短等 餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花 公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、超短裙、 无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。 若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。 ★ 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策： 工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与麦当劳无关的文件。 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与麦当劳无关的商业活动。 ★ 禁止接受礼品和利益 麦当劳是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应 商、承包商、业主、以及客人，但作为麦当劳的工作伙伴你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关 部门反应。由于你工作的性质，麦当劳公司将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先 给你的明确提醒以保护公司的利益。 ★ 利益冲突 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可 与麦当劳及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每一雇员 必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 ★ 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。如工作伙伴 希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按公司需要安排调动。任 何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不作调动（不包括降职）。 ★ 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份由部门主 管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最小单位为 0.5 天。3 天 以上 5 天以下的事假由部门主管批准，超过 5 天的事假由主管的正付总经理批准。 ★ 辞职 按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前 30 天书面通知 对方（试用期的通知期为一天）。 辞职的程序如下： 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交人力资源部。 部门的主管将进行离别谈话（EXIT INTERVIEW），根据部门主管的要求，人力资源 部。 工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。 填写人事异动表，经有关人员确认签字。 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任任何麦当劳 职务也不能代表麦当劳公司从事有关的经营活动。 人力资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗失的公司任 何财物将作价酌情赔偿。 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。 工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。 ★ 办公室日常规定 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批准的特殊 活动除外）。 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电 话。 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他/她 的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工作需要时， 须提前申请，批准后才有权使用。 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得 部门主管同意后方可使用。 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座位下，文 件摆放应整齐、清洁。 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 P3 工资及工作表现 在你进入麦当劳时，麦当劳的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及麦当劳公司的有关政 策，麦当劳有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。公司每年会对市场做工资水平调查，根 据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。 P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE） 麦当劳实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪 金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考 虑加薪或奖励。 P3.2 工作表现评估 麦当劳公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评估等级。下 列工作表现定义将有助你理解麦当劳的定级制度。 杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有效地保持获 得赞扬的工作表现。该工作伙伴是麦当劳团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。 优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有效地做出反 应，并根据情况予以调整，是麦当劳团队中强有力的贡献者。 良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合麦当劳工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙伴对目标能 有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。 需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表现改进计划 （PIP）之中。 不满意（UNSATISFACTORY） 其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他/她没有列入工 作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。 P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表 现评估更准确、公正、有效。 P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机会点，并要 求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的主管可以将你纳入 工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。 进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准 ， 则可能被解聘。 P3.5 工作表现评估 —— 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的 4 月 1 日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下： 1． 除见习经理、本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间新招聘的月薪管理人员（包括内部升迁 的）外，其他全体月薪管理人员均在 4 月 1 日以全年绩效考核为基础调薪。 2． 距上次绩效调薪（包括升迁）不足 12 个月的以实际月份按比例折算。 3． 新招聘人员（本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间，包括内部升迁、外部招聘）将于次年的 4 月 1 日才可获得此种调薪但可按超过 12 个月的比例计算。 4． 凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。 5． 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。 6． 增加的部分是以本人目次 PR 调薪到本次 PR 调薪期间的平均工资乘以月份化的评估百 分比。 7． 工资计算均用税前工资计算。 例1 XX 先生 95 年 8 月 1 日进入公司，工资 2000 元。96 年 4 月 1 日，公司做了工资调整，期 间无特别加薪，叵评估为优秀 10%，调整金额为： 新工资=2000+2000X10%X8÷12=2133 例2 若公司于 96.1.1 做了工资普调，例 1 中的先生工资增加到 2200，其中条件相同，则此先 生的新工资为： 新工资=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8÷12=2338 P3.6 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 ★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的 绩效考核 杰出 优秀/良好 升迁百分比 5——7% 1——5% ★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比 绩效考核 杰出 优秀 良好 需改进 不满意 增长百分比 11%——13% 8%——10% 5%——7% 0 0 * 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为 8%或 9%或 10%。 例3 若例 2 的先生于 96 年 12 月 1 日升迁，评估为优秀，工资增长百分比为 9%，升迁百分比 5%， 则他的工资增长额为： 新工资=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595 M%：为升迁百分比； X%：为评估百分比； N：为上次提薪到本次提薪的工作月数。 计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。 例4 若公司于 96 年 10 月 1 日进行工资普调，例 3 的先生 10 月 1 日的工资为 2538，其他条件不变， 则 12 月 1 日的工资增长额为： 新工资=2538+（M%+ X% X N/12）X S 平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800 S 平均：为上次调薪到本次升迁的月平均工资。 如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新职务的起点 工资。 P3.3 最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因每一个职务 都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职务的最高工资，你仍然 可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核为“杰出”、“优秀”和“良好”， 唯一不同的是你的评估百分比需乘比 2/3，工资的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。 P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪。 所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员 除外）。 发双薪时已离职人员不享受此待遇。 年终双薪以当年 12 月份应付的税前工资标准发放。 计算方法为上述税前工资的十二分之一除以拿月薪工作 月数（N），即：双薪金额=税前工资 X N/12 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪 留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。 当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据 小时工资奖金办法补发。 P3. 9 佳节利事 元旦，五•一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当月工资输入 帐户，餐券当月发放。 P3. 10 职位级别 北京麦当劳公司职位级别表 GRADE 9 8 7 6 5 4 3 2 1 职位 总监 副 总 监 高 级 经 理 经理 助理经理 高级督导 督导 见习 督导 专员 助理 办事员 营运督导 训练督导 餐厅 经理 第一 副理 第二 副理 见习 经理 P3. 11 级别说明 工作的职级是由公司根据承担工作的责任和麦当劳系统的平衡面而作出。在聘用你时你的主 管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明着你在麦当劳所承担的 责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。 工作的职级会按照麦当劳在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。 麦当劳的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有 关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。 P3. 12 餐厅人员编制 餐厅经理 ↑ 第一副理 ↑ 第二副理 ↑ 见习经理 ↑ 计时组长 ↑ 训练员 ↑ 员工 注：见习经理以上为管理组成员。 例1 王小姐 95 年 7 月 1 日进入公司，到 96 年 7 月 1 日工作满一年可休年假，则在 96 年 12 月 31 日前，可休 5 天假，97 年 1 月 1 日以后即可休 10 天假。 可休 10 天 95.7.1 96.1.1 96.7.1 可休 5 天 97.1.1 可休 10 天 98.1.1 98.12.31 如果工作伙伴自愿或非自愿的结束麦当劳的工作，他们将根据休假增长表得到的休假补 偿。 辞职须提前一个月（不含应休年假）并以书面形式。 休假不可以用工资来抵偿。 具体休假规定可参看公司年假制度 HRB—3—2。 P4.4 病、事假工资： 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休息。医生证 明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上 述手续。 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦当劳工龄计 算，不满一年为 40%，以后每满一年增加 5%，一直到 90%为限。 麦当劳工龄 不满 1 年 =1 年 =2 年 =3 年 =4 年 =5 年 所发工资比例 40% 45% 50% 55% 60% 65% 麦当劳工龄 =6 年 =7 年 =8 年 =9 年 =10 年 所发工资比例 70% 75% 80% 85% 90% 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行： 麦当劳工龄 所发工资比例 0——3 年 40% 4——6 年 50% 7——9 年 60% 10 年及其以上 70% 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期 3——24 个月。医疗期从发病 之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。 月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但 100%扣除相应天数工资，事假最长不得 超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。 P4.5 丧假 如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、 配偶父母。 P4.6 婚假 所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他/她的祝贺、若达 晚婚年龄再奖励 7 天婚假（日历天数）。 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 工作伙伴试用期未满不享有婚假。 所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资源部存档。 任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原因的结婚不 享有婚假。 P4.7 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受 90 天（日历天数）带薪产假，对特 殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不享受带薪产假，只按一 般事假处理。 非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。 P4.8 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。 P4.9 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照 顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前 1 周。 P4.10 计划生育假 女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助 100 元。有薪假 5 天，男职工做绝育手 术者，给予一次营养补助费 100 元，有薪假 3 天。 P4.11 探亲假 凡在本公司工作满一年的月薪人员。 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数 30 天。 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数 20 天。 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满 4 年给予一次 性假期，为日历天数 20 天。 以上探亲假期路途时间除外。 探亲假与年假不可同时享用一种。 其它具体规定请见公司假期政策。 P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位） 餐厅的见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。 数量：男，四件衬衫、三条裤子、二个领带 女，四件衬衫、二条裤子、一条裙子、二个领花 更换：一般一年更换一次，以旧换新 清洁：需穿着清洁、整齐、熨烫平整的制服上班 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 每天上班时间内可享用二顿免麦当劳餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运高峰时间享 用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。 P4.14 公司职员餐券补助 按大小月每位办公室职员每月份别补助 310 元和 300 元餐券做补助，用途：餐饮、请家人或 朋友来麦当劳用餐或赠送朋友。 P4.15 出差补助 根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及会议将发给一定 的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。 具体的补助及报销标准请参看福利集《出国补助规定》及《国内出差有关规定》。 P4.16 不同职位的福利 餐 厅 经 理 及 公 司 督 导 以 上 职 位 人 员 享 有 麦 当 劳 股 票 认 购 权 （ MCD’S STOCK OPTION）。 营运部餐厅经理以上人员配备汉显 BP 机。 公司各部门人员根据工作需要由部门主管及主管的正付总经理决定配备汉显 BP 机。 餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。 餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。 餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。 P4.17 激励活动 北京麦当劳是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，如：春节 联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。 P4.18 独生子女医疗费报销 档案在公司的人员，14 周岁以下的独生子女医疗费报销 50%，但必须经公司负责计划 生育的经理审核签字。 如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全部报销。 报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制度处理。 P5 保险 麦当劳为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公司的贡献和 保障你的其他生活，解除后顾之忧。 P5.1 养老保险 根据现行的法律要求及市政府的规定，公司按照现行的工资结构，按月为你交纳养老保 险金，比例为：公司承担 19%（以公司上年月平均工资为基数），个人承担 5%（以个 人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开始交纳。 若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退休年龄时可 按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。 若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退休待遇。 当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。 当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 P5.2 医疗费报销 档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进入麦当劳的时间长短计。 ★ 补助 凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据麦当劳的工 龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。 北京麦当劳工龄（M） 每人每月医疗补助 M5 20 元 5=M10 30 元 M=10 40 元 需要时，公司对此金额会做适当调整。 ★ 报销比例 全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费用不超过 2000 元，按 以下比例报销。 北京麦当劳工龄 （M） 公司报销% 个人承担% M5 5=M10 M=10 80% 90% 95% 20% 10% 5% ★ 报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。 ★ 审核 每张报销单的总金额不可超过 300 元人民币，若超过时必先经餐厅经理或人力资源部主管批 准方可就医。否则不予报销。 公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。 餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。 ★ 报销时间 公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。 餐厅人员为每月 15 日一天（上午 9：00——下午 6：00），在本餐厅报销。 ★ 指定医院 北京医院、隆福医院 有关规定请参看医疗费管理办法（HRB—2—2） P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费超过 2000 元，可享受大病 医疗报销。 大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳基数的 2.5%，个人交纳基数的 1%。 若正常看病超过 2000 元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费报销管理办 法执行。 若 2000 元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司 100%报销。 若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。 P5.4 失业保险 公司为档案在麦当劳人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将在离职时享 有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。 失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的 1%，个人交纳 2 元。 失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过 24 个月。 如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。 P5.5 工伤保险（雇主责任险） 公司为所有与公司签订劳动合同的人员（全职、兼职、OJE 人员）上有雇主责任险以弥补 你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅及人力资源部联系。 伤残最高赔偿金：48 个月工资。 死亡最高赔偿金：36 个月工资。 P6 档案 P6.1 麦当劳档案 工作伙伴档案是进入麦当劳后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包括：劳动合 同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离职后，此档案留存本公 司。 P6.2 国内档案 国内档案是指工作伙伴在麦当劳工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理的个人历史记 录材料。要求国内档案转入麦当劳公司有以下几点原因： 国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。 可以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。 为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。 保障工作伙伴和公司的双方利益。 基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内档案调入公 司，最迟不得超过 6 个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否则将终止与你的劳动合 同。 P6.3 离职档案办理 全职人员辞职应从辞职生效日起 15 天内将本人档案从公司转出，放入新单位、人才交流 中心、劳务市场或退回街道等。 过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。 P7 纪律 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。 但规定和规则是必要的，麦当劳订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行为规范以及违反规定导 致的后果。 你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。应服从主管 的指令，你的工作行为不应损害麦当劳的利益。在给予纪律处分前，工作伙伴会被告知他或她未 能符合麦当劳要求的标准或违反了某项政策/程序，以便使工作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。 所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情 况而定。 P7.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的麦当劳个人档案中，保存一年。 P7.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最终的书面警 告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职 ， 停薪或解聘。该类警告的副本存在该人麦当劳个人档案中。这种记录将在麦当劳公司档案中保存 一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。 P7.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。 P7.4 降职 职工违反麦当劳纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，可受到降 职处分。 P7.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知 并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何的通知期。两次书面警 告将导致解聘。 P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实 /或失当行为可以不导致采取上述纪 律处分。例子的排列不分先后。 故意不服从和/或不按麦当劳政策指导方针工作。 由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致麦当劳的财产受损。 擅自迟到、早退和旷工。 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。 不遵守麦当劳食品生产卫生和清洁的标准。 不及时向上级报告个人受伤和事故。 犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。 工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。 工作拖拉或玩忽职守。 在非麦当劳规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经麦当劳允许，将食品或饮料带 入工作场所。 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据麦当劳决定的规定做。 工作态度不严肃，或干劲不足。 擅自进入禁区，使用麦当劳财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出公司或餐厅 的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和伙伴雇员的财物带出餐 厅。 谎称受伤或诈取伤害赔偿。 工作伙伴监管的公司现金短少。 不能胜任工作或缺乏效率。 违反保险柜安全规定。 违反公司仪容仪表规定。 故意不完成公司及主管交给的工作。 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。 类似上述性质的事例。 P7.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事先通知或支 付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害麦当劳良好经营的行为。下列不忠实和/ 或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或意味没有其它会导致立即解雇的不 忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例： 有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。 填写麦当劳文件时间虚报资料。 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。 假编申请表或有关雇员的假的信息。 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人。 向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳的财务或 贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，麦当劳授权者除外）。 故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语言（如性骚 扰）。 不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员和顾客 的健康。 来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内使用、藏有、 接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由医生开处方的药不包 括在上述事例。 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。 在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。 未经麦当劳的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。 违反麦当劳保全、安全政策，给公司造成损失。 工作时间睡觉或表现懒散。 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。 在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，麦当劳保留终止聘用该工作伙伴 的权利。在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或 被捕，麦当劳有权将其除名。 故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。 擅自修改公司政策及公告。 故意毁坏公物。 以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。 违反国家和政府法令。 其它类似上述性质的事例。 P8 训练、发展 麦当劳的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。 P8.1 公司办公室人员训练 餐厅训练：公司职员根据工作安排需在餐厅进行 2 周以上的餐厅训练，以了解营运的基 本过程。 课程训练： 公司各部门人员（除营运部
29 页
439 浏览
热门推荐
3794 阅读
7 页
3561 阅读
63 页
1034 阅读
25 页
1620 阅读
75 页
1069 阅读
28 页
