员工入职手续办理细则、流程、表格
工 作 移 交 单 工具移交 是 否 不适用 资料移交 是 否 不适用 工作交接 是 否 不适用 相关责 任人签字 所属部门意见 综合管理部意见 财务部意见 总经办意见 注:自动辞职人员均按70%结算工资,且不享受保底,补贴等福利(已发放的应扣回); 其他性质离职人员按公司人事管理制度结算工资; 所有离职人员工资均按公司正常发放工资日进行发放. 新员工入职手续办理细则 第一条 目的 规范员工入职与试用管理工作。 第二条 适用范围 适用于公司新员工及试用期管理工作。 第三条 职责 1、 行政人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。 2、 用人部门负责员工试用期间的督导、考核工作。 3、 行政人事主管负责员工入职手续办理的监督及试用期的考核工作。 4、 公司总经理负责员工入职转正录用的审批工作。 第四条 入职程序 1、 入职前 ① 行政办公室结合公司相关制度及时为新员工配备办公用品，填写《行政手续办理清单》。 ② 行政人事专员准备新员工入职所需资料和表单。并联系广告公司为新员工制作工作牌。 2、 报到 ① 新员工首先到行政人事部报到，详细填写《员工履历表》、《入职承诺书》；并提交四张一寸免冠照片、 身 份证原件及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明（注：如原单位不能开具离职证明 的，需填写《承诺书》）。 ② 行政人事部安排新员工到所属部门报到，由部门主管向新员工介绍导师及公司同事，导师为其安排座位、 申领办公用品，并让新员工在《行政手续办理清单》上签字确认。 ③ 部门主管与新员工进行座谈交流，双方就“工作意向、职业规划”等内容进行沟通了解。 ④ 行政人事专员在考勤机上设置新员工个人信息（当日开始考勤），并向新员工发放公司现有制度汇编，让 其对公司有一个初步的认识和了解。 3、 入职后待办事项 ① 行政人事部将组织新员工入职培训，培训内容包括：公司介绍、公司企业文化、公司各项制度及各部门职能 与关系等方面。 ② 所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训，培训内容包括：部门职能、岗位职责、岗位技能等内容。 ③ 经过培训后员工正式上岗，行政人事部主管与部门主管确定入职员工试用期及转正后的工资等级，由总经 理 同意后，告知新员工，并签署《薪资确认单》。 ④ 新员工试工期为一周，试用期 2 个月。试工期满试用合格后转入试用期，试用不合格者给予劝退处理，试 工期无薪，发放生活补助 5 元/天（工作日）。 ⑤ 新员工入职满一个月时，由行政人事部与其面谈，了解其导师及所在部门主管对其工作的评价以及新员工 对工作、所在部门、公司等各方面的看法，并让其填写《新员工试用月度报告表》。 4、 转正评估 ① 员工试用期满，新员工将转正申请提交给行政人事部。 ② 行政人事部安排转正评估，员工对自己在试用期内的工作进行自评，由所在部门经理对其专业技能、学习 理解能力、反应沟通能力等进行评估。所在部门主管的评估结果将对该员工的转正起到决定性作用。 ③ 总经理根据所在部门主管、行政人事部的评估意见对员工转正进行审批。 附则: 1、本细则由行政人事部制定，解释权归行政人事部。 2、人力资源部有权根据实际情况对本细则进行修订。 3、本细则自颁布之日起开始执行。 行政人事部 二零二 X 年七月 附表： 表一：《行政手续办理清单》 表二：《薪资确认单》 表三：《员工履历表》 表四：《新员工试用月度报告表》 附表一： 行政手续办理清单 行 姓名 性别 部门 (填写已领取的办公物资) 政 部 意 见 行政办公室意见： 新员工签字： 日 期： 备注 1.行政办公室需按公司办公用品配备制度，准确和及时的为新员工配置办公用品，确保新员工入职后能够正常工作。 2.此表填写完毕后需报行政人事部备案 附表二： 新员工薪资确认单 _______先生/女士： 欢迎您应聘到本公司，根据公司《薪酬管理制度》的有关规定，现将您的薪资待遇确定如下：试用期岗位工 资___元，试用期满转正岗位基本工资____元。试用期工资自_____年_____月_____日起开始计算。 新员工确认签字： 日期： 注：试用期不参与绩效考核，但享有公司福利津贴，具体规定参见《薪酬管理制度》。 附表三： 员工信息登记表 部门及岗位：___________ 入司时间：___________ 姓名 性别 民族 籍贯 政治面貌 婚姻状况 身份证号 出生 日期 照 片 最高学历 所获职称及资格证书 所学专业 毕业时间 参加工作时间 户口所在地 档案所在地 邮编 固定电话 联系地址 手机号码 Email 地址 入司渠道 （ ）介绍 （ ）网站 （ ）报纸 （ ）招聘会 教育情况（按学历层次由高至低填写） 起始时间 学校名称 所学专业 学历 证明人∕电话 培训地点 所获证书 职务 证明人∕电话 培训记录 培训时间 培训机构 培训内容 工作情况 起止时间 工作单位 部门 家庭成员 关系 姓 名 住 址 单 位 注： 本人保证以上所填写内容全部属实，否则当无条件接受本公司解除劳动关系的处理。 本人签字： 新员工试用期月度报告表 报告期间： 年 月 日至 年 月 日 姓名 专业 试用期岗位 实习部门 部门主管 导师 月度工作情况小结 联系电话 本月的提升和成长总结 自身的不足和改进计划 对公司或部门的建议或意见 导师评估（以下每个指标 100 分，最后取所有指标的平均分） 能力素质结构 具体内容 责任倾向、进取倾向 心理素质 情绪稳定性 吃苦耐劳 态度 谦虚谨慎 评分 评分理由 文档管理 公文写作 专业技能 资料整合 办公自动化 礼宾接待 文书表达 知识技能 协调沟通能力 语言表达 协调能力 组织计划 自我管理能力 事务执行 学习适应 创新变通 导师意见 主管意见 附五： 入职承诺书 郑州市第一建筑工程集团有限公司绵阳分公司： 本人于 年 月 日已被贵公司招录试用，担任 职务，为表诚信，防患瑕疵，愿意向 公司做出以下承诺： 一、恪守诚信，我保证我所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成份，且保证本人在前任公司 未有任何违法、违规行为或受任何不良处分。 二、本人已领到贵公司员工手册、制度汇编，并承诺在入职后三日内认真阅读完毕，如有异议在三日内提出。 本人愿意认真遵守和履行公司的各项规章制度。 三、不得故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密。 四、无论由于何种原因离开公司，必须提前三十日以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清 楚，退交领用物品、结清借支款和应扣款等。若未经批准而擅自离职，愿意按照公司规章制度接受处理。 五、遵守公司薪资保密制度，不得向同事透露本人薪资或打听他人薪资。 六、如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。 七、在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为。 承诺人签名： 年 月 日 附六： 承诺书 郑州市第一建筑工程集团有限公司绵阳分公司： 本人于 年 月 日已被贵公司招录试用，担任 职务，为表诚信，防患瑕疵，愿意向 公司做出以下承诺： 一、恪守诚信，我保证我所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺诈成份，且保证本人在前任公司 未有任何违法、违规行为或受任何不良处分。现因个人原因，原单位不能提供离职证明，责任在我本人，与贵公 司无关。若由此产生的法律责任和损失均由本人承担。 二、本人已领到贵公司员工手册、制度汇编，并承诺在入职后三日内认真阅读完毕，如有异议在三日内提出。 本人愿意认真遵守和履行公司的各项规章制度。 三、不得故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密。 四、无论由于何种原因离开公司，必须提前三十日以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清 楚，退交领用物品、结清借支款和应扣款等。若未经批准而擅自离职，愿意按照公司规章制度接受处理。 五、遵守公司薪资保密制度，不得向同事透露本人薪资或打听他人薪资。 六、如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理。 七、在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为。 承诺人签名： 年 月 日 新员工入职手续办理流程设计 流程 入职前 标准/重点 配备办公用品 按公司规章制度配置 准备入职所需资料和表单 资料及表单齐全 负责人 办公用品管理员 人事专员 制作工作牌 提供资料给广告公司 新员工填写相关表格，提交个人证件资料 安排座位，申领办公用品 证件齐全、真实 人力资源部 用品齐全 导师 沟通了解“职业规划”等信息 部门主管 报到 座谈交流 考 新员工初步认识公司 勤信息录入，制度汇编发放 入职培训 培训 岗位培训 入职后 面谈 试用期月度报告表 员工自评 转正评估 部门经理评估 总经理审批 了解导师及部门主管对其工作的评价 月度考核 人力资源部经理 导师 部门经理/人力资源部经理 人力资源部 部门主管 新员工试用期满 转正申请 转正评估 针对岗位技能部门职能等内容培训 合情合理/能、资匹配 确定薪资等级 满月跟进 针对公司文化、制度等内容的培训 人事专员 对试用期内工作表现进行自评 对其专业技能、学习理解能力、反应沟通能力等进行评估 根据评估意见对转正申请审批 导师 部门经理 总经理
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新员工入职背景调查表
新员工入职背景调查表 姓名: xxx 应聘岗位： 设计师 面试时间： 20xx年9月3日 原工作单位背景调查（从最近查起） 任职单位1 提供信息人姓名 北京******有限公司 xxx 职位 人事 联系方式 010-******** 任职时间 2012年10月至20xx年8月 任职岗位 设计师 工作表现 良好 有无不良记录或纠纷 无 薪酬待遇 离职原因 任职单位2 提供信息人姓名 未提供，薪资保密 个人家里有老人需要照顾 xxxxxxxxxxxxxxxxxx 人事部 职位 专员 任职时间 任职岗位 工作表现 有无不良记录或纠纷 联系方式 010-******** 深化设计师 薪酬待遇 离职原因 任职单位3 提供信息人姓名 职位 联系方式 任职时间 任职岗位 工作表现 有无不良记录或纠纷 薪酬待遇 离职原因 毕业证及身份证核实 毕业证 □属实 □不属实 学位证书 □属实 □不属实 职称\职业资格证书 □属实 □不属实 身份证 □属实 □不属实 调查结果评估 调查人签字： 年 月 日 部门领导签字： 年 月 日 运营总监签字： 年 月 日 人事部门意见 运营总监意见
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入职承诺书
入职承诺书 XXXX 有限公司：s010 本人于 年 月 日已被贵公司招录试用，拟担任 职务，为表诚信， 防患瑕疵，愿意向公司作出以下承诺： 一、 恪守诚信，我保证我所提供的个人简历、证件复印件真实、无误、绝无欺 诈成份，且保证本人在前任公司未有任何违法、违规行为或受任何不良处 分。 二、 本人已领到贵公司员工手册（规章制度/管理条例），并承诺在入职后三 日内认真阅读完毕，如有异议在三日内提出。本人愿意认真遵守和履行公 司的各项规章制度。 三、 不得故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密。 四、 无论由于何种原因离开公司，必须提前三十日以书面形式通知公司，且在 离职前将本职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款和应扣款 等。若未经批准而擅自离职，愿意按照公司规章制度接受处理。 五、 遵守公司薪资保密制度，不得向同事透露本人薪资或打听他人薪资。 六、 如违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿 1 的处理。 七、 在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为。 承诺人签名： 身份证号码： 日期： 年 月 日 2
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公司新员工入职手册（员工手册）
新员工入职手册 1 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在 xxxx 工作期间成绩出众！ 2 欢 迎 辞 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会在心里激荡着一股热流， 那里面，在不停的奏响生命中充满朝气与希望的强音。 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会有一个或轻或重的声音在 心里祝愿，希望自己这一次的事业抉择能够带来成功与顺利。 因此，我想告诉你，伸出双手与你相握着告诉你： 我无法承诺你能够获得轻松的工作，因为这里有很多的重任亟待你与我一 起背负。我能够承诺的，就是这里有一片广阔的空间，等着你，锤炼鹰的坚韧。 我无法承诺你能够获得安逸的环境，因为这里有很多的挑战急需你与我一 起迎接。我能够承诺的，就是这里有一片宽广的森林，等着你， 磨砺豹的精 湛。 衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们 一起分享他，把这里当成自己的家。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在 xxxx 工作期间成绩出众！ 总经理：xxx 3 目录 一. 入职引导........................................................1 （一） XXXX 的愿景.......................................................................................1 （二） XXXX 的使命.......................................................................................1 （三） XXXX 的核心价值观...........................................................................2 （四） XXXX 的企业风格...............................................................................2 （五） XXXX 的公司介绍...............................................................................4 （六） XXXX 的组织结构图...........................................................................4 （七） XXXX 的企业形象...............................................................................4 （八） XXXX 的 LOGO...................................................................................4 二. 职业化标准......................................................5 （一） 仪容仪表.............................................................................................5 （二） 人际行为.............................................................................................5 （三） 道德行为.............................................................................................6 （四） 工作行为.............................................................................................7 （五） 职业素质...........................................................................................11 三. 聘用与离职.....................................................14 （一） 政策说明...........................................................................................14 （二） 用工制度...........................................................................................14 （三） 录用...................................................................................................14 （四） 试用期...............................................................................................14 4 （五） 新员工入职.......................................................................................15 （六） 人事档案...........................................................................................15 （七） 工作职位变动...................................................................................15 （八） 离职...................................................................................................16 四. 薪酬与考核.....................................................17 （一） 政策说明...........................................................................................17 （二） 工资结构...........................................................................................17 （三） 特殊事项的薪资支付.......................................................................17 （四） 计薪周期与发薪日期.......................................................................19 五. 员工福利.......................................................20 （一） 基本社会保障项目...........................................................................20 （二） 保障福利项目...................................................................................20 （三） 激励性福利项目...............................................................................20 （四） 休假...................................................................................................20 （五） 员工俱乐部.......................................................................................21 六. 培训与发展.....................................................22 （一） 政策说明...........................................................................................22 （二） 培训种类...........................................................................................22 （三） 培训的考核.......................................................................................23 （四） 个人进修教育资助...........................................................................23 （五） 员工职业发展...................................................................................24 七. 奖惩制度.......................................................26 5 （一） 政策说明...........................................................................................26 （二） 评选方式...........................................................................................26 （三） 奖励...................................................................................................26 （四） 惩处...................................................................................................28 八. 监督制度.......................................................34 （一） 投诉程序...........................................................................................34 （二） 申诉不满程序...................................................................................34 结束语.............................................................36 6 一. 入职引导 （一） xxxx 的愿景 以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击 的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊 重，成为受世人仰慕的公司。 （二） xxxx 的使命 核心使命： 我们存在的目的就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。 基本使命： 我们必须对客户负责。 真诚面对客户，提供最优质的产品和 服务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确 地满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。 1 我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助 于学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。 我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都 能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。 我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的 决策，为股东带来长期稳定的收益。 （三） xxxx 的核心价值观 诚信、进取、卓越、执行、团队 （四） xxxx 的企业风格 精湛是 xxxx 的企业风格。 xxxx 的精湛包含了五个强音：目标明确、简捷高效、激情主 动、注重细节、精益求精。 2 目标明确 时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简 单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明 确就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的 首要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确 展示的是持之以恒直击要点的气魄。 简捷高效 正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为 了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化 流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵 的是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利 落的风格。 激情主动 敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天， 对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心 投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表 xxxx 而焕发 出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情 主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。 3 注重细节 精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。 注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注 重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜 密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。 精益求精 竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬 佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。 精益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无 颠峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。 （五） xxxx 的公司介绍 4 （六） xxxx 的组织结构图 （七） xxxx 的企业形象 CIS （八） xxxx 的 LOGO CIS 5 二. 职业化标准 （一） 仪容仪表 （1）工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；按公司要求佩带工作证件。保持仪表 整洁，衣衫不整者不得进入公司。 营业厅、运维等部门工作时间必须着统一的制服。 办公室人员在周一至周四必须着规定的职业装，男士打领带，周五可穿休闲装。遇 到大型活动按照通知着装。 （2）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用"你好"、"请"、"谢 谢"、"对不起"等礼貌用语。 （3）工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、 懈怠、马虎、漫不经心。 （4）严格遵守时间；工作时间从不擅离工作岗位；若有急事即使在非工作时间，经通知 应及时到场，予以妥善处理。 （5）自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的 卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及 周围区域整洁、干净。 （6）禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的 行为；休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。 （二） 人际行为 xxxx 的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。 （1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。 6 （2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。 （3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。 （4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。 （5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。 （6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。 （7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。 （8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。 （9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到 了最后一步才说。 （10） 对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。 （11） 不要成为制造抱怨、牢骚的机器。 （12） 对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。 （13） 热情地参与公司的活动。 （三） 道德行为 高压线是 xxxx 文化和价值观不能容忍的行为底线，是与 xxxx 企业文化和价值观完全 背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。 员工高压线 １． 故意虚假报帐。 ２． 收受回扣。 ３． 泄露公司商业机密。 ４． 从事与公司有商业竞争的行为。 ５． 包庇违法乱纪行为。 7 中高层人员高压线 遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责： １． 不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用 对公司有利的机会。 ２． 不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。 ３． 不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。 ４． 不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。 ５． 不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户。 （四） 工作行为 日常规范 （1）工作时间 正 常 办 公 时 间 ： 每 周 正 常 工 作 时 间 为 40 小 时 。 星 期 一 至 星 期 五 为 8:30 － 17:30(午餐时间 12:00－13:00) 运营维护部门、客户服务部门施行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。特殊岗位 另订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时，经核准后 可延长工作时间，对此公司将事后给予补偿。 迟到或早退：公司员工应按规定时间上下班，不得迟到或早退。（因公务经主管 证明或因特别事故有证明者可免以迟到、早退或旷工论）。 加班：员工因故延长上班时间或于公休假、法定假出勤的，部门主管应根据公司 排定的值班表或《加班工作申请单》将加班情况登记在《考勤表》上。 8 加班申请：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作 的需要不得不延长工作时间。公司在特殊情况下需安排员工延长工作时间，可与员工协 商后做出相应的加班安排。员工因特殊原因加班，需填写“加班申请表”，经部门经理 批准后，方可加班。 请假：员工请假类别参见《关于各类假期的实施办法》中的规定。员工按规定请 假而未出勤的，部门主管应根据《请假申请单》将员工缺勤情况登记在《考勤表》上。 旷工：员工无故缺勤（包括工作时间未按规定请假外出）或迟到、早退（迟到或 早退超过三十分钟以旷工半日论，月累计迟到或早退三次为旷工一日论）。部门主管应 如实将旷工情况登记在《考勤表》上。 公出：员工因公于上班时间外出，批准在本市以外，时间在 12 小时以内，经同 意后可作为出勤登记。 出差：员工得到批准，在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。所有 出差都须事先征得直属上级的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得直属上级的 同意，回公司后通知人力资源部。 出差审批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的直属上级签字（国外出差须由总经理或财务 总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认， 领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交直属上 级签字，然后送交人力资源部审核，审核完毕后交财务部门复核结算。 每月底各部门将《考勤表》以及各类相关证明单汇总送人力资源部。员工考勤情况， 将作为对员工进行奖、罚和考核的依据。 （2）工作证件：工作证件是公司用于鉴别员工身份所用，应随时携带，并佩戴胸前。工 作证件属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将 此证退还人力资源部。遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其 费用。 （3）接待亲友：在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门经理认可，并在 指定地点进行。 9 （4）吸烟：公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司办公楼外各设有吸 烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 （5）电话：非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。 有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。使用电话时应注意电话礼仪 和语气，维护公司形象，使用文明用语。对外电话必须清楚报出本公司名称和个人名称 并使用普通话；接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或 留言。 （6）物品与设备：员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪 用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外。） 会议室的录像机、电视机、投影仪等均由公司总经理办公室负责管理。工作需要时， 须提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负 责管理，其他部门借用时需征得部门经理同意后方可使用。 （7）环境卫生：不准在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。爱护一切公共设施、建筑、绿化带、环境、 家具和其他财产，保持办公室的情结、整齐，是每一位员工的责任。时刻注意座位下的 卫生以及文件摆放的整齐与清洁。不准在办公区内随地吐痰和乱扔垃圾，禁止在茶室的 下水道内倒废弃的茶叶渣。 （8）约会：公司不反对员工相互约会，只要约会不干扰办公室的正常工作。公司鼓励管 理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但为了避免被偏袒或是可能发 生的不公平、不公正的问题，上级管理人员不应和下属约会，或在上班时及工作以外的 时候与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的上级经理 以便妥善安排，以使工作环境保持公平和公正。 （9）员工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用 职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠 的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝 会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 （10）接见新闻媒体：xxxx 是一个整体形象。为避免表达和介绍公司的有关情况的片面 10 性，除总经理授权同意下，没有接受过专门训练的员工，应谢绝新闻媒体的采访。员工 不可以投稿或以新闻发布等形式从事 xxxx 的宣传和介绍，以免有损公司的整体形象。如 果有任何传媒查询，应立即向公司报告。 （11） 防盗：办公室人员下班时，关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 关文件及其他物品遗漏或被盗。作为参考，公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱 财带入公司以免发生不必要的麻烦。部门经理有责任督促员工采取措施防止公司财务和 员工财务被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。 （12）治安：公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。 进出公司大门均应出示员工证。物品运出公司大门时必须有加盖公章或公司认可的相关 人员签字的出门条，门卫有权对运出公司的物品进行检查。如发现可疑人物、治安事件 或其他异常情况，应尽快报告门卫值班室或部门经理。 （13）保密：员工有义务保守秘密（包括工资数额、公司的财务经营数额、人事政策 等），除公司授权外，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人。员工 不仅在合同期内，在离开公司后，依旧应该承担这种义务。若因泄漏公司机密给公司带 来损失，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。 管理人员 （1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。 （2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。 （3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设 想，再做评判。 （4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。 （5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下 属最充分的自由。 （6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改 正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。 （7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。 11 市场营销、客户服务、门店人员 （1） 客户永远是对的，对客户永远保持微笑。 （2） 自信赢得他信，他信获得成功。 （3） 主动发现并解决客户的隐衷。 （4） 善于倾听，慎重发表否定客户的意见。 （5） 发言一定要说重点，尽量节省双方的时间。 （6） 与其他部门密切合作，才能获得效率，没有效率就没有客户满意。 工程运作、采购人员 （1） 质量代表人格，诚实代表尊严； （2） 自己的麻烦多，客户的麻烦才能少，要多发现并且解决麻烦。 （3） 不怕细致，就怕粗心。 职能部门 （1） 从多角度考虑问题，解决方案要便于其他部门执行； （2） 赶在其他人催促之前把事情办好； （3） 主动争取与自己工作相关的部门（同事）的建议，不断改进自己的工作； （4） 主动发现并且解决别人没想到或者没来得及说出口的事情。 （五） 职业素质 职业素质包含六个元素：敬业、责任、专业、协作、创新、规范 敬业 12 基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。 二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工 作量的压力。 三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更 高标准的工作挑战。 四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资 源。 责任 基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。 二级标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作 是否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。 三级标准：尊重客观，严守承诺，不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的 褒贬成为自己的负担。 四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。 专业 基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。 二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。 三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。 四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展 现。专业水准持续提升。 13 协作 基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够保障有效 的协作。 二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。 三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界，主动学 习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。 四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业 绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。 创新 基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。 二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。 三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。 四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。 规范 基础标准：能够遵守企业规定的工作标准与行为要求。 二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。 三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。 四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司利益。 14 三. 聘用与离职 （一） 政策说明 xxxx 的政策是，对所有非能力的项目均一视同仁，不分民族、党派、性别或资历地 挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的 情况下采取积极措施实现这些目标。 （二） 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，针对实际情况采取多种聘用形式。聘用合同是以 《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 双方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。一般来说 员工年龄必须达到 18 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 （三） 录用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。欲到 xxxx 求职的申 请者，应通过______形式向人力资源部申请。经资历审查、业务考核合格后由人力资源 部依公司人事程序办理手续。公司也欢迎和鼓励员工举贤荐能。 所有人员在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系的证明及其它相关证明， 如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的体检。公司将视具体情况向其前公 司进行核实。 （四） 试用期 劳动合同期限一般为 1—3 年；新录用员工的试用期为：劳动合同期限不满 6 个月的， 不设试用期；劳动合同期限满 6 个月不满 1 年的，试用期最长不超过 1 个月；劳动合同期 15 限满 1 年不满 3 年的，试用期最长不超过 3 个月；劳动合同期限满 3 年的，试用期最长不 超过 6 个月；试用期合格后，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。 （五） 新员工入职 新员工进入公司后，须接受公司安排的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培 训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情 况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 试用期满前一周内，员工向部门经理提交工作总结一份。员工的部门经理及人力资 源部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，公司可以予 以辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。公司辞退员工须提前七天书 面通知本人或以七天工资代通知金。试用期内，员工如提出辞职亦提前七天书面通知公 司或以七天工资代通知金。 如员工在试用期间内工作表现杰出，工作勤奋，掌握工作要领及时适当，经部门经 理申请人力资源部审核后由主管副总批准可缩短试用时间。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试 用期。 （六） 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转 入本公司指定或认定的劳动认识部门统一管理，以便办理工龄计算、出国政审、职称评 定等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工个人资 料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。员工还应向人力 资源部提供其他资料，如：通过各类考试、技能职称、学历的变化等，以便在有机会培 训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。 16 （七） 工作职位变动 调职 根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位或地区。员工个人欲变更 工作岗位须向所属部门经理提出，不得私下与其他相关部门经理谈及调动意愿。部门经 理会在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或 以下的人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。 晋升或调级 根据工作需要和人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按 程序报人力资源部审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。 对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。 降级或降职 员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工 资和福利亦回相应调整。 （八） 离职 离职包括合同终止、辞职、开除、退休等。公司对违反公司纪律、长期工作不力、 无法胜任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中 止合约或给予一个月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公 司将按国家规定给予相应的补偿。 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金， 并经部门经理批准后，方转人力资源部及总经理审批。 员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、 结算一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行 动的权力。 17 员工在合同期内离职，须按其在公司工作长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办 理用工手续等费用。 公司为离职员工提供离职证明。员工可向上级或人力资源部所要推荐信。公司可根 据情况出具有关推荐信。 18 四. 薪酬与考核 （一） 政策说明 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的 知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水 平与加薪的基本因素。 公司按照国家有关规定代为扣缴个人所得税。 （二） 工资结构 月度基本工资：基本工资是公司为员工提供的基本保障。月度基本工资按月固定发放。 所有的员工都具有月度基本工资。 绩效工资：绩效工资体现员工努力程度和工作成果，是与业绩考核结果相挂钩的薪资 部分。绩效工资按月或按季根据业绩考核结果挂钩发放，员工的绩效工资按月发放，称 为“月度绩效工资”，员工的绩效工资按季发放，称为“季度绩效工资”。 年度业绩奖金：年度业绩奖金是公司在年底对员工全年业绩表现的承认和奖励。根据 公司全年经营状况、所在部门业绩情况发放。 销售提成：销售提成是按销售团队或个人的销售业绩的一定比例提取的业绩奖金。 超额业绩提成：超额业绩提成是按全年的销售业绩超过目标值部分的一定比例提取的 业绩奖金。 年底双薪：年底双薪在年底按照员工实际工作月份计算发放。试用期内的员工不享受 年底双薪。 19 （三） 特殊事项的薪资支付 加值班工资补助 员工每日工作八小时，每周工作 40 小时（实行综合计算工时工作制的员工每月工作 时间 167.4 小时）。如工作需要，员工在工作日加值班的，公司按每班 45 元支付加值班 补助；在休息日安排加值班又不能安排补休的，公司按每班 60 元支付加值班补助；在法 定休假日加值班的，公司每班 90 元支付加值班补助。 二级部门副经理及以上人员及销售人员的加值班情况已经综合考虑到其薪资标准中， 不再另外计算加值班补助。 病事假和旷工的薪资处理 当月病事假在 15 天以内，按日计扣当月基本工资和绩效工资。 当月病事假超过 15 天，或者旷工 3 天以内按日计扣当月基本工资；采用月度绩效工 资的员工，扣发当月全部绩效工资；采用季度绩效工资的员工，按季度绩效工资基准的 1/3 计扣当季绩效工资。 员工在病假期间，领取的工资，若低于市职工月最低工资标准的，按市职工月最低 工资标准支付；停工医疗≥6 个月属于长病假，公司只支付疾病救济费。疾病救济费不低 于上海市职工月最低工资标准的 80%。。 工伤期间的薪资处理 员工因工负伤的认定及医疗待遇均按《上海市劳动局关于本市企业职工工伤保险待 遇等若干问题规定的通知》执行。工伤医疗期一般为 1～24 个月，最长不超过 36 个月。 医疗期间发给工伤津贴，津贴按员工负伤前 12 个月的平均工资性收入计发。 婚丧产哺探亲假期的薪资处理 按国家法定年龄结婚登记后，凭登记证明可申请 3 天婚假；初婚又符合晚婚年龄的， 可请 10 天婚假（法定假日除外），假期工资照发。 20 产前检查，在医疗保健机构约定的劳动时间内进行，按实际情况安排，工资照发。 妊娠七个月以上，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请产前假二个半月，假 期支付月基本工资的 80%。产假按《上海市城镇生育保险办法》规定。 女员工生育后，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请哺乳假(最长至婴儿 满一周岁), 假期支付月基本工资的 80%。 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）过世时给予 3 天丧假，员工的岳父母、公婆、 祖父母、外祖父母过世时视情况给予 1 到 3 天丧假，假期工资照发 按规定程序审批通过后员工可以休探亲假。在探亲假期间，公司只支付员工的月度 基本工资。 其他各类公休假期的薪资处理 其他各类公休假包括市政动迁、少数民族节日和国家规定的其他各类假期。 在其他各类公假期间，员工的工资照发。 （四） 计薪周期与发薪日期 月度工资的计薪周期为日历月的月初到月末，季度工资的计薪周期为日历的季初到季 末，年度工资的计薪周期为日历的年初到年末。 每月 10 日发放上月的月工资,遇假日提前支付。月工资包括：月度基本工资、月度绩 效工资。季度绩效工资与下一季度第一个月的工资同时发放。年度业绩奖金、年底双薪 和专项奖金的发放日为春节前五到十天。 21 五. 员工福利 （一） 基本社会保障项目 基本社会保障项目，包括医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金、工伤保险、 生育保险等项目，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。 （二） 保障福利项目 关怀基金。关怀基金是当节假日、员工结婚、员工生育或员工患有严重疾病等情 况时给予一次性的慰问津贴或补助。 与工作相关的福利项目。包括：用餐补贴、交通补贴、劳动保护补贴、通讯费等。 加值班补助。 员工保健计划。员工保健计划是为员工提供的定期身体健康检查。 网络畅享。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免费提供与有线 网络相关的网络服务的福利项目。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工 免费提供与有线网络相关的网络服务的福利项目。 保障福利各项目的适用范围、发放标准、发放办法具体办法见《 xxxx 网络有限公司 福利制度》。 （三） 激励性福利项目 激励性福利以专项贷款基金为主。专项贷款基金是为有困难的骨干员工购买住房或 汽车等大额商品或应对其它紧急情况时提供的免息贷款。该项福利基金应专款专用。其 适用范围、申请条件、专项贷款基金的额度、申请和审批程序具体办法见《xxxx 网络有 限公司福利制度》。 22 （四） 休假 员工请假时，需填写请假单，注明请假种类、时间、事由、交接事项，按照公司请 假程序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。 除因病不能自行请假，可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无 法事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病 假、工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭结婚证明。员工请假有弄虚作假者， 以旷工论处，并根据情节轻重予以惩处。 员工休假期满必须办理销假手续。各种假期的申请手续等相关信息详见《xxxx 网络 有限公司福利制度》。 （五） 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，xxxx 希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位的 交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。但此类活动原则上不得影响公司正常运行。 活动范围：体育活动、圣诞聚会、春节午餐会、春游或秋游、展览参观、节日文艺 演出以及其他社交活动。 xxxx 的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 23 六. 培训与发展 （一） 政策说明 员工是公司最宝贵的财富，人员的发展是我们首要关心的焦点。公司系统的协助员 工提高业务、素质、管理理论和外语水平，使员工获得全面的培训和实践经验，进一步 提高工作能力，为员工提供良好的个人发展机会。 培训形式包括脱产培训、在职培训、自我启发。（自我启发是指员工自己加强学习， 提高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进 步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。） （二） 培训种类 公司内部课程 为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的 各种培训课程，课程类别主要有：新员工培训、调职培训、企业文化专项、专业技能专 项培训等。 新员工培训 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前 专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录 用的情况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 调职培训 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗 要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 24 企业文化、专业技能专项培训 为使员工了解公司企业文化，提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力 资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工， 不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 公司外部课程 作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能 力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种 外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。 双向交流 员工若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到分公司去学习锻炼 1-6 个月。 员工若是分公司骨干人员，也有可能被指定到总部对口业务单位联合办公 0.5-2 个月， 使员工有时间、精力来总结提炼实际操作经验，以利于在公司范围内交流，实现公司资 源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构 进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱 产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满____年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备 案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 外出考察 为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员 到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 25 （三） 培训的考核 公司定期对员工的培训成果进行考核。对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可 根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登 记卡》由人事部保存在员工档案内。 （四） 个人进修教育资助 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训 予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后 的学历等支持。 申请资助政策 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括 书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的 证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 26 （五） 员工职业发展 内部调动 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司内任何分 公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于 我们深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部 审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。任何公司系统内私人协议调动都是公司不 允许的，违者将作自动离职处理。 人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总 部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出 众的职员将获得优先的晋升和发展机会，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增 加；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 晋升条件 具备良好的职业道德； 工作绩效显著； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 27 晋升通道（图） 28 七. 奖惩制度 （一） 政策说明 奖惩制度是员工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定。公司的奖惩原则是 依法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各 项规章制度，努力工作，争取立功受奖。 （二） 评选方式 员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告， 并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣 奖金之处罚。 （三） 奖励 对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合的原则。 奖励种类与级别 种类 业务成就奖（个人） 级别 一级 品行端正、工作努力，有具体成效并能及时完成任务者。 对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 二级 工作效率高，超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者。 热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，成绩突出者。 29 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 三级 为公司赢得很高信誉与良好的社会形象者。 总裁特别奖（个人） 节约物料或对废料利用，卓有成效者。 一级 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公 司权益者。 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 二级 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，处置得宜﹐保全人身或 财物之安全因而减少损害者。 三级 维护公司重大利益，避免重大损失者。 管理成就奖（个人） 一级 品行端正、所管理团队有具体成效并能及时完成任务者，团队氛 围良好。 二级 超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉块。 三级 有独到的管理模式，并在公司范围内得到推广，效果显著。 合理化建议奖（个人） 一级 对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二级 研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大 者。 三级 30 团队合作奖（个人/团队） 个人：协调或促进内部团结表现特佳者。 一级 个人：爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 团队：团队业绩优秀，有具体成效并能及时完成任务者，团队氛 围良好。 二级 团队：超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉 块。 奖励方式 对员工的奖励方式包括：奖金，职务或级别晋升，度假，培训，参与公司举办的各 种聚会。 （四） 惩处 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员工惩处要定性准确， 处理恰当，行政处罚和经济处罚相结合。 惩处种类与级别 种类 日常行为过失 级别 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽。 轻微 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 一般 屡犯(三次以上，含两次)轻微行为过失。 31 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯 粗暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现。 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 不向人事部门报告有关个人资料的变动。 重大 屡犯(两次以上，含两次)一般行为过失。 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等。 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向 其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段。 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的 说明，或提供不真实的材料。 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为 过失或过错提供不真实的情况。 在工作时间于公司办公区进行赌博活动。 未经许可动用公司的金钱或资金。 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不 正当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品。 未经公司许可，在外从事兼职工作。 故意填报不正确的个人资料。 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 在营业厅或办公室募捐或散发与 xxxx 无关的文件 32 利用营业厅或办公室进行任何与 xxxx 无关的商业活动。 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪。 违反公司规定，屡教不改。 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其 他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行 为。 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物。 严重 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物 或故意造成他们的财物遭受损害。 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司 的机密消息。 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其 他保密材料、数据、绘图、指示等。 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利 益。 履行职责过失 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽。 轻微 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触。 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等 及时地与其他员工沟通或向主管汇报。 一般 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失。 33 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币______元的。 在工作时间内行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵 闹。 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事 情时没有立即通知直接经理或其他主管经理。 拒绝与其他员工协作。 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失。 严重玩忽职守。 不服从其主管或其他主管人员的合法命令。 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币______元以上的。 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料。 重大 在上班时间打瞌睡，睡觉。 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料。 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损 失或事故等。 工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性。 在工作时间内睡觉或从事私人工作。 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 严重 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行 为过失。 故意违反职守，守则或指示的行为。 蓄意煽动员工闹事或怠工。 34 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币______元以 上的。 出勤方面过失 无故迟到。 轻微 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用 公司电话打过多私人长途。 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失。 一般 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部;迟 到 30 分钟两次以上。 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失。 重大 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例。 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假；为 休假而提出虚假或误导的理由。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过 失。 严重 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例。 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或 人力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 卫生安全方面过失 忽视危险警告牌等。 轻微 其他方面轻微行为过失。 35 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过 失。 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示。 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟。 一般 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰。 其他方面的一般行为过失。 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失。 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示。 重大 酗酒后上班。 其它方面的重大行为过失。 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有 严重 任何行为过失。 未经许可乱动安全设施，警报信息等。 严重违反国家法律，法规方面的有关规定。 其他方面的严重行为过失。 惩处方式 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施： 轻微行为过失：初犯及再犯——提出口头警告 再犯——提出过失记录 36 三犯——提出书面警告 一般行为过失：初犯——提出书面警告 再犯——通报批评、降职、降级 重大行为过失：初犯——通报批评、降职、降级 再犯——解除劳动合同 严重行为过失：解除劳动合同或交司法机关处理 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下： 如属轻微过失或工作有误，部门向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即 改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或一般行为过失，部门经理工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努 力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪 ,降级， 部门经理作出这类处分。 如下属获警告信后再犯的一般行为过失，或所犯为重大行为过失 ,员工可能被停职， 降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 部门及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。 如下被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 部门经理处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分 析过失的原因，并提出今后改正的方法。 37 八. 监督制度 （一） 投诉程序 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜 提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其部门经理论提 出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公 司的高层管理经理按下列渠道提出: 第一步:：员工应向其部门呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。 部门应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。 第二步:：如员工对其部门的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部 备案。 第三步：人力资源部应积极协调员工的部门或其高层主管经理就员工提出的投诉在 七个工作日内答复员工。 （二） 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问 题。公司设立劳动争议调解委员会，各部门（子公司）设立劳动争议调解小组，行使劳 动争议的调解职能。调解委员会（小组）一般为五至七人。由员工代表、公司（部门或 子公司）行政代表、公司（部门或子公司）党群组织代表。具体名单由公司总经理与人 力资源部、工会共同协商而定。 员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己直接管理者就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间 内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级管理者，同时通知人力资源部。 第二步：员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。 上一级经 理参考人力资源部代表的意见作出决定。如问题还得不到解决 ,应提交调解委员会（小 38 组）。 第三步： 最终由劳动争议调解委员会做出决定 调解不成的劳动争议，当事人可以向公司调解委员会申请调解，也可直接向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。 39 结束语 再次欢迎你加入 xxxx。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的 工作称心如意。我们正为你在 xxxx 的成功提供了你应该知道的资料。敬请反 复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有疑惑的地方，请别忘记向你的经理 或人力资源部询问。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。请你妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司 人力资源部。 本手册的解释权归 xxxx 有限公司人力资源部所有。本手册随时会有更改 或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早 通知你。我们更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋， 如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 人力资源部 40
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新员工入职须知
新员工入职须知 欢迎您加入 XXX 管理有限公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快， 请您仔细阅读本公司有关规定： 1、 新入职 实有效 2、 公司工 3、 所有职 4、凡已入职 5、 所有受 6、 员工因工作需要在使用互联网的过程中不得利用互联网从事违反国家法律、危害国家安全的行为， 不得侵犯国家、社会、公司利益，不得从事违法犯罪活动。公司未对外宣布的资料未经同意不得私 自在网上进行传播，员工不得在工作时间上网,玩手机进行与工作无关的活动。 7、工作时间 8、单位已告 9、新入职的 再次欢迎您成为本公司的一员，在这里，您将同我们一起共同成长，有了您的加入我们的明天将会 更加辉煌！ 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度， 如有违反愿意接受公司的相关处罚。 身份证号： 新员工签名确认： 日期： 年 月 日
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员工入职登记
员工到职单 编号: 姓名 性别 出生年月 籍贯 学历 身份证 现住址 联系方式 部门 岗位 薪资 到职日期 应交验证件 应领物品 [ 身份证 ] [ 学历证 ] [ 简历 ] [ 照片 ] [ 职工胸卡 ] [ 工作服 ] 其它事项 主阅： 部门经理: 总经理: 注：此表为新员工到公司报到时使用。
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4-万科入职指引篇
万科入职指引篇 入职指引篇 新丁报到，最怕不得其门而入。 了解入职程序，帮助你减少可能的慌乱，从容办理各项手续—— 第一章 入职程序 1. 报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如 因故不能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料： 报到后，你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学 位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或 流动人口计划生育证明）原件，提供公司指定机构出具的近期体检报告、 免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张）、与原单位解除劳动关系的证明文 件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同时将个人社会保险缴纳情 况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。 1.3 办理入职手续： （1） 领取考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职 引导人见面。 1.4 你的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确 定。 2. 试用 2.1 入职引导人 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与 工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在 部门职能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与 工作 有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、 使用办 公设备、用餐、搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。 2.2 你 应 在 报 到 后 3 日 内 完 成 万 科 E 学 院 （ 网 址 ： http://edu.vanke.com[外部网]或 http://edu-szzb[内部网]）“新职 员课堂”的学习及网络考试。 2.3 接受脱产集中培训：人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员 集 中培训。 2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大 差 距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续 相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试 用。 2.5 试用期内连续缺勤达 15 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，公 司将终止对你的试用。 3. 转正 3.1 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括万科 E 学院的“新职员 课堂”学习及考试、脱产集中培训和在职培训），人力资源部门同事会 适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流程。 3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日（含）以上，你的转正时间将会 被顺延。 4. 特别提示 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位人力资源部 门 申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他你认为有必要知会公司的个人信息。 5. 雷区 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保 证 你所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与 你解 除劳动合同，不给予任何经济补偿。 在工作场所，遵守公司纪律，展现良好的职业风范会使你获得同事和客 户 的赞赏—— 第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.1 职业形象 （1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 （2）职员上班衣着基本分为： A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、 西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要 将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在 放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非 周末要求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 （3）上班时间佩戴工作牌。 1.2 办公礼仪 （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其 他公司指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整你的 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会 议中则请取消铃声。 1.3 你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 其 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 2.考勤制度 2.1 公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时 制度。各单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊 工 时制的岗位，请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。 2.2 上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡， 须依所在单位的有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导 人或所在单位人力资源部门。 2.3 职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序， 获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不 迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门， 且 应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议 休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与 福利》。 2.4 工伤及工伤医疗期：职员因工负伤、患职业病、因工残废、因工死 亡 等工伤的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动 鉴 定委员会的伤残鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由职员 工 作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员待遇详见《薪 酬 与福利》。 2.5 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程 序 并报人力资源部门备案，视为正常出勤。 3.雷区 3.1 代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除 作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。 3.2 迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元； 15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元。 3.3 以下情况，一律视为旷工： （1）无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请 假手续或补办手续未获批准的； （2）请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； （3）以虚假理由请假并获批准而不上班的。 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。 3.4 对旷工的处理： （1）旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福 利待遇； （2）每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 0.5 级，取消当季季度奖， 年终奖视情节轻重予以部分或全部扣减； （3）连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日， 作严重违纪处理,公司将与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切 勿擅自张贴或更改。 一分耕耘，一分收获 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障—— 第三章 薪酬福利 （一）薪酬 1. 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人 才。 1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市 场 地位相一致。 1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等 方 面的特性。 1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关， 公 司发展的同时要让职员分享成功的果实。 1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作 的 胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是 和业绩、能力密切相关。 1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议 论 其他职员的薪酬。 2.薪酬构成 2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 （1）固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。 A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。 B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。 C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上 一年度的双薪，基数为当月的岗位薪金。 D、过节费：春节、中秋节各发放一次。 （2）浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。 2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月 薪 金中扣除。 2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 3.发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 15 日，支付上月 11 日至当月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工 作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金转入以职员个人名义开立的中 国 银行存折帐户内。 4.薪金调整机制 4.1 年度调薪 （1）公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪 金调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。 （2）每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以 后转正的职员以及在中期业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半 年调薪的补充。 4.2 即时调薪 （1）因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即 时调薪。 （2）转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 4.3 职员薪金由集团人力资源部统一管理。 5.特殊期间的薪金给付 5.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴 的基数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。 5.2 病（伤）假内 （1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。 （2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规 定享有 3-24 个月的医疗期。 （3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以 下标准支付病（伤）假期薪金： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； B、司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%； C、司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。 （4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发 病（伤）假期薪金，按下列标准给付救济费： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%； B、司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； （5）连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级 别一次，每次下调幅度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当 地最低工资标准的 120%，低于此限不予降薪； （6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房 补贴）的 40%。 5.3 事假 事假期间扣除岗位薪金和住房补贴，福利补贴的扣除依据所在单位有关 规定执行。 6.特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进 入公司起计。 （二）福利 1.休假 1.1 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦 1 天，春节 3 天， “五一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天。期间照常支付薪金。 1.2 职员转正后可享受带薪假期，包括：年休假、婚假、丧假、调动假、 生育假。 （1）年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有 15 个工 作日的年休假。 A、职员可根据工作安排并征得上司批准同意后取假。取假的一般原则 如下： ① 转正以后才能取假； ② 一次取假在 5 个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划， 未提前申报者，上司可以拒绝此类休假请求； ③ 年休假只在当年有效，不累计到下一年； ④ 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上 司审批、集团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有 关 规定发布休假知会； ⑤ 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行。 B、计算方法：年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为 0.5 个工 作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计，超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日以 1 个工作日计。可多次取假。 C、凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： ① 一年内病（伤）、事假相加超过 65 天； ② 一年内休产假超过 30 天； ③ 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； ④ 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天。 如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假。 D、公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放 300 元年休假补贴， 其余费用不再报销。 E、职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年 休假取假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理。 F、由公司安排出国考察，按实际考察天数的 50%折抵个人当年年休假。 实际考察天数的 50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天。 （2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天 假期。但职员必须在结婚注册日后 6 个月内一次性取假。 （3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可 取假 5 天。 （4）调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手 续的实际需要取假，累计不超过 5 个工作日。（5）生育假 A、女职员产假 产假 领独生子女证增加假期 产假合 计非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 注： ①男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； ② 产假以产前后休假累计。 B、男职员护理假：10 天（限在女方产假期间）。 C、哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不 含午餐时间）。 D、计划生育假：职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假 按国家规定执行。 E、如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 1.3 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天 连 续计算。 2.社会保险和住房公积金 2.1 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承 担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。 基 本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤 保 险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政策不同而有 所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。 2.2 社会保险、住房公积金应由公司缴纳部分由职员所在单位承担。 2.3 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍 不 在集团投资城市的职员，则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用 地有 特殊要求，需另行向公司提出申请。 2.4 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体 事 务，请向所在单位人力资源部门咨询。 2.5 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公 司 单列会计科目。具体就医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。 2.6 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保 险以及公司为员工购买的团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续 在原单位工作的，所在单位安排相适应的工作岗位。其他情况按照国家 规 定和公司有关政策办理。 3. 商业保险 公司为职员购买商业保险，包括： 3.1 为所有职员统一购买团体意外险。 3.2 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员 共 同承担，同时公司可协助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险 （仅包括配偶、子女、职员本人父母）。 3.3 详情请向所在单位人力资源部门咨询。 4. 贺仪与奠仪 4.1 贺仪 （1）职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册 后一个月内呈报所在单位人力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币 300 元整。 （2）职员在子女出生后 6 个月内向所在单位人力资源部门出示《独生 子女证》（初生双胞胎凭出生证明），所在单位将致贺仪人民币 300 元整。 （3）职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学 通知，所在单位将为职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民 币 300 元整，为职员子女入读高等院校致贺仪人民币 1000 元整。 4.2 奠仪 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一 个月内知会所在单位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币 1000 元 整。 5. 独生子女费 5.1 职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起 至 子女满 14 周岁止，由所在单位每月给予保育费补助人民币 30 元，独生 子女医疗补贴人民币 100 元。初生双胞胎比照此待遇，只享受一份独生子 女保育补助与独生子女医疗补贴。 5.2 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 6. 职员活动 6.1 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经 常 性的体育锻炼和娱乐活动。 6.2 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如 集 团、所在单位周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 在万科，学习是一种生活方式 享受学习，享受生活—— 第四章 学习与发展 在万科，善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要 途 径之一。为此，你需要先了解可以获得的学习资源—— 1. 学习资源 1.1 资源提供者 （1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人 员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。 （2）公司各级人力资源部门。 （3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 1.2 资源形式 （1） 专门课程： A、公司举办的内部培训课程； B、外部专门培训/教育机构举办的各类课程。 （2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、 评 价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行 培养、指导。 （3）网上研修：公司将不断完善并推广 E-LEARNING 培训方式，你可以 自主安排时间，利用网络学习平台研习各类课程。 （4）双向交流：无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安 排到集团内其他单位学习锻炼或实际参与工作 0.5-6 个月，以利你进一 步系统了解集团、一线公司运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验， 从而 加强集团范围内的交流，实现资源共享。 （5）外出考察：为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业 人士以及业绩优异的职员赴境内外考察。 （6）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源。 （7）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的 相关规定。 1.3 个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资 格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额 的进修资助。具体资助办法请查询《个人进修资助规定》。 2. 学习（资源）管理 2.1 培训积分制度 （1）职员参加各种培训并获得结业后，可向所在单位的人力资源部门 申报积分，积分将作为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。 （2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。 2.2 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询《师资管 理规定》。 2.3 学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分， 职 员可以登录集团内部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门； （2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万 科 人都应该及时总结、乐于分享。 3. 特别提示：保护知识产权政策 3.1 公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时 必 须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 3.2 公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资 料，只供本公司职员内部使用，不对外开放。 （1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及 版权归属，未经权利人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘 编、 散布等形式私自利用。 （2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、 研究之外的任何用途，并尽到对外保密的义务。 3.3 如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。 3.4 如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌 情 予以处分；给公司造成损失的，公司保留追偿的权利。 4. 发展途径 4.1 你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提 升，还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； ...... 4.2 职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定 个人的职业发展计划。 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发 展，追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。 B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团 队工作目标，实现业绩的方式。 4.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发 展。 A、主动 积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4.4 内部流动 （1）公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意 愿后，安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质， 提 升职业发展的必要技能； （2）若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单 位人力资源部门协调办理调动手续并最终确认； （3）若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出， 依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备 后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内部调动通知函确认，请 交 接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到； （4）人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报 名也可推荐外部人才，集团人力资源部及相关部门会负责具体协调工 作； （5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。 5. 特别提示 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 5.1 若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不 接 受你的调动申请； 5.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调 动； 5.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。 公司推动建立高效、公平、赏罚分明的绩效文化， 重视提升职员的绩效，并给予公正的评价和公平的回报—— 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。 你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司 目标相一致的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的 绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩 效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工 作 绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司 的贡 献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有 助于你 更好地适应公司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核 成 绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次 考核 中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求， 在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力 资源部统一安排。 2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作 计 划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企业风气—— 第六章 奖励和处分 1. 奖励 1.1 如有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司的社会形象做出重大贡献者； （2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； （3）对公司业务推进有重大贡献者； （4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者； （5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； （6）遗留问题解决有重大突破者； （7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； （8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； （9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； （10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； （11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神 者； （12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； （13）培养和举荐人才方面成绩显著者； （14）在公司服务达到一定年限者； （15）满足公司设立的其它奖励条件者。 1.2 公司设立的主要奖励项目包括： （1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员； （2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由 集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系 由集团总部各职能部门制定； （3） 长期服务奖：对在集团服务 10 年（含）以上职员的奖励； （4） 各分公司自行组织评选的优秀职员奖； （5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励； （6）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。 1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： （1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励 行为而定； （2）即时奖金； （3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还 可以得到额外的奖励性假期； （4）奖励性旅游； （5）参加外部培训； （6）出国考察。 2. 处分 2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进 行 处分： （1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； （2）损坏公物，影响公司正常秩序； （3）工作中发生意外却不及时通知公司； （4）玩忽职守，造成事故或损失； （5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料； （6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为； （8）违反社会治安管理法规、条例的行为。 2.2 处分的类型包括： （1）警告（口头或书面）； （2）通报批评； （3）经济处罚； （4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。 2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事 人 予以解除劳动合同处理。 员工关系篇 合约是管理职业化的重要标志—— 第一章 劳动合同 1. 劳动合同制管理 1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合 同。如所在单位不具备独立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团 总 部与你签订劳动合同。 1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相 关 规定执行。 2. 完备调离手续 2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事 宜，完备离职手续，包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； （5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事 关系转离公司，不能马上转离的，需与公司签订委托管理协议； （6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关 费用； （7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定 办理； （8）完备所在单位规定的其他调离手续。 2.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处 理。 2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审 计。 2.5 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案 关 系等办理依与公司的约定执行）。 3. 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离 职 面谈，听取职员意见。 4. 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或 责任机构（职工委员会、集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉， 不 能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系， 致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作—— 第二章 员工关系与沟通 1. 十二条沟通渠道 1.1 （上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问， 同时也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。 1.2 吹风会 高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向 及 动态，并现场解答职员关心的问题。 1.3 员工关系专员 公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保 证在正常工作日 36 小时内给予答复，并为职员的身份保密。 1.4 我与总经理有个约会 如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出 申请，员工关系专员保证在正常工作日 36 小时内给予答复。 1.5 职工委员会 职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参 与、沟通、监督。如果职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有 关 职委会的介绍请参阅《员工组织》。 1.6 工作面谈 新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及 职 员提出辞职等情形下，职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听 取意 见。 1.7 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值 观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和 会 议倾听团队的意见，共同分享愿景。 1.8 E-MAIL 给任何人 当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问 题 或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系 的人 员。 1.9 网上论坛 如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均 可通过内部网论坛直接发表。 1.10 职员申诉通道 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反 《职员职务行为准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发 （参阅 2.申诉程序）。 1.11 员工满意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的 意见，了解职员对工作环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想 法 反馈而无须有任何顾虑。 1.12 公司的信息发布渠道 公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职 员 可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通 知。 2. 申诉程序 2.1 原则上，职员的各层管理人员直至集团人力资源部、职工委员会甚 至 集团总经理或董事长均是申诉对象。 2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施 有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉 渠 道向公司申诉： （1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司 总经理申诉； （2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申 诉； （3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经 理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理 或 董事长申诉。 2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必 须 具名，否则不予受理。 2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相 关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将 通 过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源 部， 职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。 3.特别提示 由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份 有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 我 们都有一个家—— 第三章 员工组织 1. 职工委员会（以下简称“职委会”） 1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构，其工作宗旨是 “维护员工合法权益、倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委 会的委员分布在集团各所属单位，由职员投票选举产生。 1.2 集团职委会由主席一名，执行委员七名组成，均为兼职；设专员和 秘书各一名，负责日常工作。专员办公室设在集团总部。 1.3 集团所属单位组建的职委会作为集团职委会的分会。 1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督。 （1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司 间，发挥沟通管道的作用，使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息， 通 过职委会的沟通得到传达； （3）监督----职委会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规 定而侵害职员权益和公司利益的行为进行监察、批评，并监督改正。 1.5 集团职委会的日常工作主要包括： （1）受理职员申诉，维护职员利益； （2）收集职员意见，向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娱体育活动，丰富职员业余生活； （4）管理“万科职员共济会”； （5）管理“万科职员证券投资互助会”； （6）管理“万科职员公积金”。 2. 万科职员共济会 2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟 共 济；人人为我、我为人人”，对遭遇重大困难的共济会会员提供经济援 助。 2.2 共济会自愿入会，有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的 职 委会委员（或职员代表）索取申请书，填写后交本单位委员，统一报 送 集团职委会，集团职委会统一制作会员卡、收取入会费和会费。 2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格（入会满 6 个月后罹患 重大疾病时才可申请重大疾病援助）。共济会根据会员申请援助的实际情 况和共济会章程规定，向符合相关条件的会员提供援助。 3. 万科职员证券投资互助会 3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票。为增加员工的投资渠道， 帮 助员工更好地做好家庭理财，于 1994 年底成立万科员工证券投资互助 会。 3.2 互助会由万科职员自愿加入，是以深沪交易所上市证券和债券发行 市 场作为投资对象的自发性职员内部投资互助组织。 4. 特别提示 有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职 委 会”主页。 健康是人生丰盛的基石， 公司关注你的身心健康与安全—— 第四章 员工健康与安全 1. 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。 1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规 程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。 1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌 握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和 应 急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。 1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上 一 级管理者反映。 1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采 取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即 向直接上司汇报。 1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的 工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之 策。 2. 灾害天气安全措施 2.1 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全 措 施： （1）职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台 风信号或黑色台风信号，请及时与集团人力资源部或本单位办公室联 系，也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可 以不用上班。如在下午 1 时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号取消或降 为黄色台风信号，请立即返回工作岗位。 （2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风 信号时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立 即 前往安全地带。 （3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时， 应撤离至安全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号时后应立即采 取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保 人身安全。 （4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风 信号或黑色台风信号时，公司抗灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥 位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台 风、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 职务行为篇 职员职务行为准则 1.总则 1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利 益， 避免二者发生冲突。 1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则 给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯 罪 公司将报告司法机关处理。 2. 职务权责 2.1 经营活动 2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为 其 职务行为的动机。 2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容 对 公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公 司汇 报，不得拖延或隐瞒。 2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经 营 活动。 2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活 动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不 适 用，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就 工作 充分发表意见或提出合理化建议。 2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的 指示。职员如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益， 有 权越级汇报。 2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公 司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急 和 重要的情况下，职员不得以分工不明为由推诿。 2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关 联 单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做 出承 诺，并努力兑现。 2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失 与 否，公司均可无条件与之解除劳动合同。 2.2 资源使用 2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押 给其它单位或者个人。 2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产， 不 得违反使用规定，做任何不适当的用途。 2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员 未经授权，不得对外传播。 2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权 益 归公司所有。 2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、 橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进 行检查和调配。 2.3 保密义务 2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投 标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方 案 等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员 有保 守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由 公司鉴 定其性质。 2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。 掌握此信息的职员，不得以任何方式泄露。 2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准， 并 就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 2.3.4 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人 密 码。 3. 内外交往 3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的 活 动包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动 时 须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠 等， 应坚持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职 员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他 奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当 价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系， 且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受， 并应在 事后及时报告上司。 3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任 何 场合诋毁任何单位和个人。 4. 个人与公司利益的冲突 4.1 兼职 4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上职员兼职。 4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源 或 可能影响到工作，职员应事先获得公司批准。 4.2 个人投资 4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活 动， 但不得进行下列情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。 4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提 示他人进行买卖。 4.3 特殊关系的回避 4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己 所 管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人 力资 源部门提前申明。 4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作， 并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资 源部门书面声明。 4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关 系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关 系， 并应在相关的业务活动中回避。 4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务 影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。 如 确实无法避免，应事先向公司申报。 5. 投诉和举报 5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检 查委员会以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认 真 调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 6. 行为的判断及督导 6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无 保留地在公司公开谈论。 6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部 咨询。接受咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以 致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责 任 的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的政策进行管理。 7. 其他 7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。 附则 1. 权利保障 1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊 重 和保障。 1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有 越 级上报的权力和责任。 2. 批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。 2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。 2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人 力 资源部门或集团人力资源部咨询。 2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通 过 个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的相关内容。 2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在 单 位人力资源部门或集团人力资源部。
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1-万科地产新员工入职执行手册
万科地产新员工入职执行手册 欢迎辞................................................................................ 错误！未定义书签。 王石致辞..................................................1 公司介绍篇................................................2 入职指引篇................................................5 第二章 职场纪律...........................................5 第三章 薪酬福利...........................................8 第四章 学习与发展........................................12 第五章 绩效管理..........................................15 员工关系篇...............................................17 职务行为篇...............................................21 附则.....................................................24 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索 中 国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间， 创建 并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的 才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 人 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努 力， 虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本 身就是获 得成功的要素。 团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才 会 获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个 性发挥， 为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、 的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 开放 万科企业股份有限公司 董事长：王石 公司介绍篇 公司概况 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上 市的企业之一。至 2005 年 12 月 31 日止，公司总资产 219.9 亿元，净资产 83.7 亿元。 1988 年 12 月，公司公开向社会发行股票 2,800 万股，集资人民币 2,800 万元，资产及经营 规模迅速扩大，并于同年介入房地产领域。 1991 年 1 月 29 日，公司 A 股在深圳证券交易所挂牌交易。同年 6 月，公司通过配售和定向 发行新股 2,836 万股，集资人民币 1.27 亿元，开始跨地域房地产业务发展。 1992 年底，上海万科城市花园项目正式启动，大众住宅项目的开发被确定为公司的核心业 务，公司开始进行业务调整。 1993 年 3 月，公司发行 4,500 万股 B 股，该等股份于 1993 年 5 月 28 日在深圳证券交易所 上市。B 股募股资金 45,135 万港元，主要投资于房地产开发，房地产核心业务进一步突显。 1997 年 6 月，公司增资配股募集资金人民币 3.83 亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动 公司房地产业务发展更上一个台阶。 2000 年初，公司增资配股募集资金人民币 6.25 亿元，陆续投资于深圳、上海及北京的住宅 项目及零售业务，公司实力进一步增强。年底，华润集团及其关联公司成为第一大股东，持 有 的万科股份占万科总股本 15.08%。 2001 年，公司将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司 72%的股份转让予中国华润总 公司及其附属公司，成为专一的房地产公司。 2002 年 6 月，公司发行可转换公司债券，募集资金 15 亿，进一步增强了发展房地产核心业 务的资金实力。 2003 年，公司进入广州、中山、大连、鞍山房地产市场 ，初步形成“3+X” 的区域发展模式。 2004 年 9 月，公司 19.90 亿元可转换公司债券公开发行。同期隆重举行万科集团 20 周年庆 典系列活动，发布未来 10 年的中长期发展规划。 2005 年，公司通过对经营环境变化的敏锐察觉与及时应对，全面完成年度经营计划，业绩 持续增长。“万科”成为中国房地产行业第一个全国驰名商标。 2006 年，公司将以“变革先锋、企业公民”为整体工作思路，保持业绩高速增长，打造支 撑未来持续高速成长的新平台，以保障第三个十年中长期发展规划目标的顺利实现；同时也 要 在企业公民方面成为行业表率。 公司于 1988 年介入房地产领域，1992 年正式确定大众住宅开发为核心业务， 截至 2005 年 底，万科已进入深圳、上海、北京、广州、天津、沈阳、成都、武汉、南京、南昌、苏州、 无锡、镇江、昆山、中山、东莞、佛山、长春、大连、鞍山，目前万科业务已经扩展到 20 个大中城市，并确定了以珠江三角洲、长江三角洲、环渤海湾区域三大城市经济圈及其它重点 城市为中心的发展策略。凭借一贯的创新精神及专业开发优势，公司树立了住宅品牌，并为投资 者带来了稳定增长的回报。 公司沿革 1984 年 5 月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 1988 年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988 年 12 月 27 日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产 领域。 1991 年 1 月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 1992 年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发 方 向 。 1993 年公司向境外发行 B 股，同年 12 月改用现名“万科企业股份有限公司”。 至 2003 年 6 月 30 日止，公司总资产 94.73 亿元，净资产 42.85 亿元。 未来 5 年，公司将继续在以深圳和广州为中心的珠江三角洲地区、以上海为龙头的长江三 角洲地区、以京津为核心的环渤海湾地区 3 大城市圈开发住宅，并将成都、武汉等腹地区域 经济中心城市作为发展目标，进一步扩大集团在各地的市场份额，实现成为行业领跑者的目 标。 品牌之路 1992 年开始，公司先后在上海、北京、天津、沈阳、深圳、成都等地推出大规模的居民住 宅小区，形成“万科城市花园”系列品牌。 顺应新市镇住宅发展趋势，构造和谐和持续成长的新市镇，并注重住宅产业化发展，融入 环保及高科技的含量，1998 年起，公司又相继在深圳、沈阳、武汉、天津等地推出 “花园 新城”、“四季花城”系列，体现“面向新经济、关注普通人”的新住宅开发主张。 与此同时，各地万科物业管理公司秉承“全心全意全为您”的理念，创立了具有万科特色 的物业管理模式。1996 年万科物业在本行业内率先通过 ISO9002 第三方国际认证，成为万 科企业品牌的重要组成部分。 2002 年，公司正式启动“建筑无限生活”品牌战略，品牌之路亦纳入专业化、规范化轨道。 公司理念 公司理念是我们必须坚持的事情，包括： 我们的宗旨——建筑无限生活 我们的愿景——成为中国房地产行业的领跑者 我们的核心价值观——创造健康丰盛的人生 我们的宗旨：建筑无限生活 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。 我们的愿景：成为中国房地产行业领跑者 为实现这个愿景，我们需要做到： 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准 树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 为投资者提供理想的回报 我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 “阳光照亮的体制” 持续的增长和领跑 创造健康丰盛的人生， 意味着我们将持续提供超越客户期望的产品和服务，让客户骄傲； 意味着我们将持续提供超越投资者期望的回报，让投资者满意； 意味着我们将持续提供超越员工期望的发展空间和报酬，让员工自豪。 1. 客户是我们永远的伙伴 尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活 方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们 1%的失误，对于客户而言，就是 100%的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。 2.人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。 尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；所有的员工在 人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛 围， 倡导简单而真诚的人际关系。 职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经 理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。 我们倡导“健康丰盛的人生”。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来 快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个 人生活内容的极大丰富。 学习是一种生活方式。 3. “阳光照亮的体制”——万科对内平等，对外开放，致力于建设“阳光照亮的体 制”。专业化+规范化+透明度=万科化。 规范、诚信、进取是万科的经营之道。 我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。 反对任何形式的官僚主义。 4.持续的增长和领跑 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。 通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万 科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。 在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情。持续超越自己 的成绩，持续超越客户的期望。 手册 万科人事制度 一、入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供 毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以 及 近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给 所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止 试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续； 相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员 基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职 员转正 申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业 务口的公 司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经 理及以上人 员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处 理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9． 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人 的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公 司有关规 则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职员手册》等资 料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘 等，新职员都可咨询入职引导人。 班车 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和 股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 参 二、职场纪律 1.职业礼仪 （1）职业形象 ① 我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 ② 职员上班衣着基本分为： A、星期一至星期四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、 有袖套裙，着皮鞋。 B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日与工作日进行调换以 连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日，着与工作场所相适应的轻便服 装， 其余时间，按照非周末要求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 ③ 上班时间佩戴工作牌。 （2）办公礼仪 ① 使用电话注意语言简明； ② 代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； ③ 办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； ④ 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； ⑤ 注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； ⑥ 适时调整你的 BP 机、手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 （3）你的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 2.考勤制度 （1）公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各单位具体 工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位，请留意所在单位的相关 规 定或咨询入职引导人。 （2）上午上班前和下午下班后，均要刷（打）卡，因故不能刷（打）卡，须依所在单位的 有关规定提交未刷（打）卡说明，具体请咨询入职引导人或所在单位人力资源部门。 （3）职员请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排 好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电 所在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗 机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式详见《薪酬与福利》。 （4）授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残鉴定结论为合法依 据，工伤所需工伤医疗期也由职员工作所在地劳动鉴定委员会书面确认。工伤医疗期间职员 待遇 详见《薪酬与福利》。 （5）因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源部 门备案，视为正常出勤。 3.雷区 （1）代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年 度薪金级别不予上调。 （2）迟到或早退 5 分钟以上，15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上，两小时 以下者，每次扣除薪金 50 元。 （3）以下情况，一律视为旷工： ① 无故缺勤两小时以上，返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手续或补办手续未获批 准的； ② 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； ③ 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作日计。 （4）对旷工的处理： ① 旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇； ② 每旷工 0.5 个工作日，自当月起薪金降 0.5 级，取消当季季度奖，年终奖视情节轻重予 以部分或全部扣减； ③ 连续旷工超过 5 个工作日，或一年内累计旷工超过 10 个工作日，作严重违纪处理,公司将 与之即时解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 4. 特别提示 你需要经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自张贴或更改。 一分耕耘，一分收获 公司致力于为你提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利， 为你实现健康丰盛人生提供保障 三、薪酬福利 1.薪酬 （1）薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 ① 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 ② 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 ③ 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职 员 分享成功的果实。 ④ 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责 任 感、个人成长等内部报酬。 ⑤ 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 ⑥ 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 （2）薪酬构成 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 ① 固定收入=岗位薪金+住房补贴+双薪+过节费。 A、岗位薪金：公司实行月薪制，岗位薪金是固定收入的主要组成。 B、住房补贴：为职员解决住房问题提供现金支持。 C、双薪：上一年度所在单位经营正常的情况下，每年的 1 月份发放上一年度的双薪，基数 为当月的岗位薪金。 D、过节费：春节、中秋节各发放一次。 ② 浮动收入以奖金体现，包括季度奖、年终奖等。 ③ 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。 ④ 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 （3）发薪日期和支付方式 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月 15 日，支付上月 11 日至当月 10 日的 薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金 转入 以职员个人名义开立的中国银行存折帐户内。 （4）薪金调整机制 ① 年度调薪 A、公司每年上半年根据市场价值变化和个人业绩进行一次统一的薪金调整，具体时间、操 办法按集团人力资源部通知执行。 B、每年下半年进行一次补充性薪金调整，主要适用于上半年调薪以后转正的职员以及在中 业绩考核中表现优异的个别职员，作为对上半年调薪的补充。 ② 即时调薪 A、因转正、职位变动、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪。 B、转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 ③ 职员薪金由集团人力资源部统一管理。 （5）特殊期间的薪金给付 ① 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基数为职员岗位薪 加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。 ② 病（伤）假内 A、病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。 作 期 金 B、职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期 。 C、 连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准支付病（伤）假期 薪金：（下面文字制成流程图） 司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； 司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%； 司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。 D、连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发病（伤）假期薪金， 按下列标准给付救济费： 司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%； 司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； E、连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次，每次下调幅 度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%，低于此限不予 降薪； F、医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补贴）的 40%。 ③ 事假 事假期间扣除岗位薪金和住房补贴，福利补贴的扣除依据所在单位有关规定执行。 （6）特别提示 职员若属于从公司离职后重新进入公司的情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。 2.福利 （1）休假 ① 国家法定节假日期间员工放假，包括元旦 1 天，春节 3 天，“五一”劳动节 3 天，“十一” 国庆节 3 天。期间照常支付薪金。 ② 职员转正后可享受带薪假期，包括年休假、婚假、丧假、调动假、生育假。 A、年休假：职员自加入公司的第二年 1 月 1 日起，即享有 15 个工作日的年休假。 取假原则 根据工作安排并征得上司批准同意 转正以后才能取假 一次取假在 5 个工作日（含）以上的，需提前一个月申报休假计划，未提 前申报者，上司可以拒绝此类休假请求 年休假只在当年有效，不累计到下一年 各一线公司总经理、总部部门总经理及以上人员的休假需报直接上司审批、 集 团总经理批准并报集团人力资源部备案，休假前应依公司有关规定发布 休假知会 计算方法 具体假期审批规定依所在单位相关规定执行 年休假取假按照工作日计算，最小取假单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工 作日以 0.5 个工作日计，超过 0.5 个工作日不足 1 个工作日以 1 个工作日 计。 年假免除 可多次取假 一年内病（伤）、事假相加超过 65 天 一年内休产假超过 30 天 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天 如在年休假后再请病（伤）假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度 取消年休假 年假补贴 公司每年向当年享有年休假的职员一次性发放 300 元年休假补贴，其余费 用不再报销 年假折抵 职员在因病或非因公负伤请假时，如当年年休假尚有剩余，可按年休假取 假审批流程从年休假中折抵，经公司同意后作为年休假处理 由公司安排出国考察，按实际考察天数的 50%折抵个人当年年休假。实际 考察天数的 50%不足半天算半天，超过半天不足一天算为一天 B、婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7 天，如符合男 25 周岁、 女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结婚注册日后 6 个月内一 次性取假。 C、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5 天。 D、调动假：异地办理行政和户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累 计 不超过 5 个工作日。 E、生育假 女职员产假 男职员护理假 哺乳假 计划生育假 领独生子女证者 增加假期，产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 10 天（限在女方产假期间） 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时 间） 职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行 注：①男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； ② 产假以产前后休假累计； ③ 如当地政府另有生育假规定的，可按天数多者取假。 ③ 本款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以自然天连续计算。 （2）社会保险和住房公积金 ① 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个 人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。基本社会保险具体包括基本养老保险、失业 保 险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。具体险种、缴交比例依各地社会保险政 策不同 而有所不同，可向所在单位人力资源部门咨询。 ② 社会保险、住房公积金应由公司缴纳部分由职员所在单位承担。 ③ 原则上，社会保险、住房公积金在职员户籍所在地缴交；对于户籍不在集团投资城市的职员， 则在工作单位所在地缴交。如果职员对适用地有特殊要求，需另行向公司提出申请。 ④ 购买基本医疗保险后，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人 力 资源部门咨询。 ⑤ 若当地未实行相应医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。具体 就 医规定等事宜请向所在单位人力资源部门咨询。 ⑥ 工伤医疗期的医疗等费用按照国家政策，由社会统筹的工伤医疗保险以及公司为员工购买 的 团体意外险承担。工伤医疗期满后有能力继续在原单位工作的，所在单位安排相适应的工 作岗位。 其他情况按照国家规定和公司有关政策办理。 （3）商业保险 公司为职员购买商业保险，包括： ① 为所有职员统一购买团体意外险。 ② 在职员自愿的基础上为职员购买大病医疗保险，费用由公司和职员共同承担，同时公司可 助职员基于团体优惠办理家属大病医疗保险（仅包括配偶、子女、职员本人父母）。 ③ 详情请向所在单位人力资源部门咨询。 协 （4）贺仪与奠仪 ① 职员办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报所在单位 人 力资源部门，所在单位将致新婚贺仪人民币 300 元整。 ② 职员在子女出生后 6 个月内向所在单位人力资源部门出示《独生子女证》（初生双胞胎凭 出生证明），所在单位将致贺仪人民币 300 元整。 ③ 职员如在子女入学后一个月内向所在单位人力资源部门出示入学通知，所在单位将为职员 子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校致贺仪 人民币 1000 元整。 ④ 职员如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会所在单 位人力资源部门，所在单位将致奠仪人民币 1000 元整。 （5）独生子女费 ① 职员自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源部门出示之日起至子女满 14 周岁止， 由所在单位每月给予保育费补助人民币 30 元，独生子女医疗补贴人民币 100 元。初生双胞 胎比照此待遇，只享受一份独生子女保育补助与独生子女医疗补贴。 ② 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 （6）职员活动 ① 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐 活 动。 ② 职员均有机会参与集团内每年定期或不定期举行的各项活动，例如集团、所在单位周年庆 祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 手册 学习与发展 一、学习资源 1.资源提供者 （1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚 力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。 （2）公司各级人力资源部门。 （3）外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 2.资源形式 资源形式 专门课程 在职辅导 资源实施 公司举办的内部培训课程 外部专门培训/教育机构举办的各类课程 你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进 工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行培养、指导 网上研修 公司将不断完善并推广 E-LEARNING 培训方式，你可以自主安排时间，利 用网络学习平台研习各类课程 双向交流 无论你在集团总部，还是一线公司，你都有可能被安排到集团内其他单位学 习锻炼或实际参与工作 0.5-6 个月，以利你进一步系统了解集团、一线公司 运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验，从而加强集团范围内的交流， 实现资源共享 外出考察 为拓展视野、启发思路，公司将组织管理人员、专业人士以及业绩优异的职 员赴境内外考察 自有资源 公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源 3.个人进修资助 职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗培训、职称及资格证书考试、攻读学 位 （历）等，可在顺利结业后向公司申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询《个人 进修 资助规定》。 二、学习（资源）管理 1.培训积分制度 （1）职员参加各种培训并获得结业后，可向所在单位的人力资源部门申报积分，积分将作 为职员在公司参加学习、培训的最全面记录。 （2）职员的年度累计积分是职员薪金调整或职务晋升的参考依据。 2.内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。具体请查询《师资管理规定》。 3.学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源部门将收集、整理并实时公布各类培训信息及培训积分，职员可以登录集团 内 部网站（万网景）查询或咨询所在单位人力资源部门； （2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个万科人都应该及时总结、 乐 于分享。 三、特别提示：保护知识产权政策 1.公司尊重和维护相关权利人的知识产权，你在分享学习资源的同时必须遵守关于保护知识 产 权的各项政策及规定。 2.公司网络学习平台上提供的各类课程及相关资料均为公司内部资料，只供本公司职员内部 使用，不对外开放。 （1）公司网络学习平台提供的所有音像课程及相关资料均注明出处及版权归属，未经权利 人书面授权，任何人不得以复制、仿造、转载、摘编、散布等形式私自利用。 （2）职员在使用内部网所有资料时，不得将其用于个人欣赏、学习、研究之外的任何用途， 并 尽到对外保密的义务。 3.如无特殊约定，内部讲师讲述的课程公司拥有全部版权。 4.如有职员违反上述规定，除自行对外承担法律责任外，公司还将酌情予以处分；给公司造 成 损失的，公司保留追偿的权利。 四、发展途径 1.你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； ...... 2.职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： ① 专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提 升， 以成为该领域内专家为目标。 ② 职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实现业绩 的 方式。 3.晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。（下面内容制成 流程图） 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； 敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 具有全局观念，了解公司的战略； 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 4.内部流动 ① 公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后，安排你在本单位乃 至 集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能； ② 若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源部门协调办理 调 动手续并最终确认； ③ 若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的 有 关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，由集团或区域中心人力资源部门统一发出内 部调动通知函确认，请交接好工作后，依据通知函规定的报到时间到新岗位报到； ④ 人力资源部门将及时公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集 团人力资源部及相关部门会负责具体协调工作； ⑤ 具体请参阅公司调动管理的有关规定。 五、特别提示 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 1.若你入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请； 2.公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 3.在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值 观 和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反 馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作 岗 位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建 立个人 绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取 消本 年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪 或解除劳 动合同的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个 人 价值，并获得职业发展的基本保障。 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排。 2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作计划的执行落实情况、 行 为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企业风气—— 第六章 奖励和处分 1. 奖励 1.1 如有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司的社会形象做出重大贡献者； （2）获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； （3）对公司业务推进有重大贡献者； （4）个人业务、经营业绩完成情况优秀者； （5）超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； （6）遗留问题解决有重大突破者； （7）有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显著效益者； （8）为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； （9）对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； （10）向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； （11）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； （12）顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； （13）培养和举荐人才方面成绩显著者； （14）在公司服务达到一定年限者； （15）满足公司设立的其它奖励条件者。 1.2 公司设立的主要奖励项目包括： （1）集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员； （2）年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门 组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定； （3） 长期服务奖：对在集团服务 10 年（含）以上职员的奖励； （4） 各分公司自行组织评选的优秀职员奖； （5）总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励； （6）即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。 1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： （1）通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； （2）即时奖金； （3）奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励 性假期； （4）奖励性旅游； （5）参加外部培训； （6）出国考察。 2. 处分 2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： （1）违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； （2）损坏公物，影响公司正常秩序； （3）工作中发生意外却不及时通知公司； （4）玩忽职守，造成事故或损失； （5）虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料； （6）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （7）其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为； （8）违反社会治安管理法规、条例的行为。 2.2 处分的类型包括： （1）警告（口头或书面）； （2）通报批评； （3）经济处罚； （4）即时解除劳动合同，公司不给予任何经济补偿。 2.3 如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同 处 理。 手册 员工关系篇 第一章 劳动合同 1. 劳动合同制管理 1.1 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位会与你签订劳动合同。如所在单位不具备 独 立法人资格，则由所在单位的上级单位或集团总部与你签订劳动合同。 1.2 合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规和公司相关规定执行。 2. 完备调离手续 2.1 与公司解除/终止劳动合同，你须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包 括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； （5）户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司，不能 马上转离的，需与公司签订委托管理协议； （6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，支付有关费用； （7）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理； （8）完备所在单位规定的其他调离手续。 2.2 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 2.3 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 2.4 一线公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 2.5 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续（户籍、档案关系等办理依与公司 的 约定执行）。 3. 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排人力资源部门同事或职员上司进行离职面谈，听取职员意 见。 4. 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（职工委员 会、 集团人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请 仲裁。 公司提倡良好、融洽、简单的人际关系， 致力于建设“阳光照亮的体制”； 提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作—— 第二章 员工关系与沟通 1. 十二条沟通渠道 1.1 （上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎职员直接提出想法和疑问，同时也要求经理人员主 动 关注下属的想法和情绪。 1.2 吹风会 高层管理人员面向基层，关注一线，让职员及时了解公司业务发展方向及动态，并现场解答 职 员关心的问题。 1.3 员工关系专员 公司设员工关系专员岗，接受和处理职员表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日 36 小时内给予答复，并为职员的身份保密。 1.4 我与总经理有个约会 如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过员工关系专员提出申请，员工关系专员 保 证在正常工作日 36 小时内给予答复。 1.5 职工委员会 职工委员会是代表全体职员利益并为之服务的机构，它的基本职能是参与、沟通、监督。如 果 职员有意见和想法，可以向职委会委员反映。有关职委会的介绍请参阅《员工组织》。 1.6 工作面谈 新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形 下， 职员上司都将与职员进行面谈，了解情况，听取意见。 1.7 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体 系 倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 1.8 E-MAIL 给任何人 当面对面的交流不适合时，职员可以给任何人发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑 惑。 电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 1.9 网上论坛 如职员有任何意见和建议，或希望能与其他同事进行观点交流分享，均可通过内部网论坛直 接 发表。 1.10 职员申诉通道 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反《职员职务行为准则》 的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅 2.申诉程序）。 1.11 员工满意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工 作 环境的整体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 1.12 公司的信息发布渠道 公司有网站、周刊、业务简报、公告板等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地 了解 业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 2. 申诉程序 2.1 原则上，职员的各层管理人员直至集团人力资源部、职工委员会甚至集团总经理或董事 长 均是申诉对象。 2.2 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现 有 违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉； （2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可通过职委会申诉； （3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉，但 当职员坚持认为有必要时，仍可直接向集团总经理或董事长申诉。 2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受 理。 2.4 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调 查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉 者、 公司总经理及集团人力资源部，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部 门申诉。 3.特别提示 由职工委员会与集团人力资源部、审计法务部成员组成的万科企业股份有限公司劳动仲裁调 委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 我们都有一个家—— 解 第三章 员工组织 1. 职工委员会（以下简称“职委会”） 1.1 职委会是代表全体职员的利益并为之服务的机构，其工作宗旨是“维护员工合法权益、 倡导健康文体生活、促进企业顺利运行”。职委会的委员分布在集团各所属单位，由职员投 票选举产生。 1.2 集团职委会由主席一名，执行委员七名组成，均为兼职；设专员和秘书各一名，负责日 常 工作。专员办公室设在集团总部。 1.3 集团所属单位组建的职委会作为集团职委会的分会。 1.4 职委会的基本职能是：参与、沟通、监督。 （1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作 用，使一些行政渠道不能够及时准确传递的信息，通过职委会的沟通得到传达； （3）监督----职委会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定而侵害职员权益和公 司利益的行为进行监察、批评，并监督改正。 1.5 集团职委会的日常工作主要包括： （1）受理职员申诉，维护职员利益； （2）收集职员意见，向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娱体育活动，丰富职员业余生活； （4）管理“万科职员共济会”； （5）管理“万科职员证券投资互助会”； （6）管理“万科职员公积金”。 2. 万科职员共济会 2.1 由集团职委会在集团范围内发起成立，其宗旨是“居安思危、同舟共济；人人为我、我 为人人”，对遭遇重大困难的共济会会员提供经济援助。 2.2 共济会自愿入会，有意加入共济会的员工，转正后可向所在单位的职委会委员（或职员 代 表）索取申请书，填写后交本单位委员，统一报送集团职委会，集团职委会统一制作会员 卡、 收取入会费和会费。 2.3 员工入会后即具有获得共济会援助的资格（入会满 6 个月后罹患重大疾病时才可申请重 大疾病援助）。共济会根据会员申请援助的实际情况和共济会章程规定，向符合相关条件 的会员提供援助。 3. 万科职员证券投资互助会 3.1 公司规定，员工在上班时间不能买卖股票。为增加员工的投资渠道，帮助员工更好地做 好 家庭理财，于 1994 年底成立万科员工证券投资互助会。 3.2 互助会由万科职员自愿加入，是以深沪交易所上市证券和债券发行市场作为投资对象的 自 发性职员内部投资互助组织。 4. 特别提示 有关职委会、共济会、互助会章程等更详细信息请查询万网景上的“职委会”主页。 健康是人生丰盛的基石， 公司关注你的身心健康与安全—— 第四章 员工健康与安全 1. 员工健康与安全 1.1 公司遵守有关法律法规，为你提供安全的工作环境。 1.2 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩 戴 和使用劳动防护用品，阻止他人违章作业。 1.3 你需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安 全 生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理 化建议。 1.4 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。 1.5 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后 撤 离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司汇报。 1.6 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不 从 心，请及时与你的上司沟通，共同商讨解决之策。 2. 灾害天气安全措施 2.1 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1）职员在上班时间之前接到当地媒体发布的黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信 号，请及时与集团人力资源部或本单位办公室联系，也可以直接拨打所在单位公布的抗灾应 急热 线电话，在获得批准后，可以不用上班。如在下午 1 时前黑色暴雨信号取消、红色台风信号 取消或降为黄色台风信号，请立即返回工作岗位。 （2）职员在工作时间内接到黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号时，应停留室内 或安全场所避险。正在从事外勤工作的职员，应立即前往安全地带。 （3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。 保 管公司财产的职员，在接到预警信号时后应立即采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安 全面临危险时，应首先确保人身安全。 （4）在正常办公时间之前（或时间内）显示黑色暴雨信号、红色台风信号或黑色台风信号 时，公司抗灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况 的处置。 2.2 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地震、高温、 暴 风雪等安全措施。 职务行为篇 职员职务行为准则 1.总则 1.1 本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 1.2 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲 突。 1.3 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司造成经济损 失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 2. 职务权责 2.1 经营活动 2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在 危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上司 或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。 2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员如认为上 司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为， 倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为 由 推诿。 2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口 头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条 件与之解除劳动合同。 2.2 资源使用 2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定， 做 任何不适当的用途。 2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权，不得对外 传播。 2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公 司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 2.3 保密义务 2.3.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、 客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会 议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密 时， 应由公司鉴定其性质。 2.3.2 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的职员， 不得以任何方式泄露。 2.3.3 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有 关公司业务的重要内容征求上司意见。 2.3.4 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 3. 内外交往 3.1 职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内 部 的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 3.4 职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇 业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对 方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关 系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上 司。 3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位 和 个人。 4. 个人与公司利益的冲突 4.1 兼职 4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上职员兼职。 4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作， 职员应事先获得公司批准。 4.2 个人投资 4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列 情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。 4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进行买卖。 4.3 特殊关系的回避 4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。 向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申明。 4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业务关 联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业 务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避。 4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单 位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。 5. 投诉和举报 5.1 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、审计法务部和纪律检查委员会以及主管该 事 项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举 报人保 密。 6. 行为的判断及督导 6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈 论。 6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受咨询的部门 和 人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果， 将 与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的政策进行管理。 7. 其他 7.1 本准则的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部。 附则 1. 权利保障 1.1 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 1.2 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的权力和责 任。 2. 批准、修改、解释及其它 2.1 本手册经万科集团职委会讨论并经集团办公会议批准实施。 2.2 本手册经万科集团职委会及集团办公会议批准后可以修改。 2.3 本手册解释权归集团人力资源部，如有不明事项，请向所在单位人力资源部门或集团人 力 资源部咨询。 2.4 本手册有文本版和电子网络版形式，两者具有同等效力。职员可通过个人专用或公司公 用 电脑查阅公司网页上的相关内容。 2.5 如职员发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源部门或 集 团人力资源部。 万科的职业经理制度 万科职业经理核心素质 一、工作观念 １、勇于承担工作责任，有进取意识。 ２、集团利益至上，具有全局观念。 ３、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。 ４、接纳差异，用人所长的领导心胸。 ５、善待客户，一切从市埸出发。 ６、尊重规范，不断改进。 ７、具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。 ８、不回避矛盾，大胆管理。 ９、思维严谨，工作计划性强。 １０、客观敏感把握，控制到位。 二、管理技能 １、善于激励，有号召力。 ２、能营造有效沟通的氛围。让沟通成为习惯。 ３、有效授权控制得当。 ４、培养指财下属，鼓励别人学习。 ５、科学决策。 ６、压力管理。 ７、组织管理。 ８、时间和会议管理。 三、专业技能 １、精通本行业的时间的专业技能。 ２、知道如何应用。 ３、有系统的理解能力。 ４、专业创造力。 附录一：万科大事年表 1988 年 12 月，公司发行中国大陆第一份《招股通函》，公开向社会发行股票 2800 万股，集 资 2800 万元，开始涉及房地产业。 1991 年 1 月，公司 A 股正式在深圳证券交易所挂牌交易，配售和定向发行新股，集资 1.3 亿元人民币。 1993 年，公司发行 4500 万股 B 股，募集资金 4.5 亿港元，主要投资于房地产开发，为 集团发展奠定了稳固基础。 1997 年 6 月，公司增资配股集资人民币 3.83 亿元，主要投资于深圳住宅开发，推动 公司房地产业务的发展更上一个台阶。 2000 年初，公司增资配股募集资金 6.25 亿元，公司实力
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6-西安万科新职员入职指引手册
《新职员入职指引手册》 西安万科企业有限公司编制 《西安万科 新职员入职指引手册》 亲爱的同事： 欢迎你加入万科大家庭，开始一段新的人生历程，在以后的日子里，我们将同舟共 济，为共同理想而不舍追求。 我们的宗旨------建筑无限生活； 我们的愿景------成为中国房地产行业持续领跑者； 我们的核心价值观------创造健康丰盛的人生。 为了让你更快的熟悉新环境，我们编制了这份《新职员入职指引手册》，里面包含的 内容有： 入职手续办理程序 转正前的工作指引 熟悉环境 确定任务 学习成长 沟通渠道 团队融合 温馨提示 总办服务指南 请你详细阅读，这将有助于你更快的融入周围的同事和工作氛围里，祝愿你在万科 有一段精彩的职业生涯！ 其中以下内容，将在《红线》一书中有详细阐述。您也可以登录：《职员职务行为准则 宣传》系列，进行学习。 万科企业宗旨和核心价值观 职员职务行为规范 《西安万科 新职员入职指引手册》 首先，来了解一下入职手续的办理程序吧：） 序号 程序内容 责任部门 责任人 总办 公司前台/ 张永 1 安排办公位 办理考勤卡 办公文具领用 入职当日 安排办公电脑 增开邮箱 设立信息权限 总办 陈永国 入职当日 总办 李莹 入职当日 入职当日 2 3 签订劳动、保密合同等 相关资料存档 在员工填写《求职申请表》后发起入职审批 时间 求职申请表(模板). doc 4 公司及各部门同事介绍 （游街） 总办 张立 5 发出新人推介 PP 总办 李康 安排工作，入职引导人面谈 所属部门 6 入职 3 天内 部门负责人/ 入职引导人 入职 1 周内 现在，让我们一起来展望未来三个月（转正前）的工作情况吧：） 一、熟悉环境： 1、请你首先认真阅读公司的《职员手册》，里面有完整的公司简介、公司理念、规章制度 等，许多内容是与你的自身利益密切相关的，它将指导你在万科工作的行为规范，并使你 了解完成工作能够利用的多种渠道。 2、你到部门后的 2 天内将会有入职引导人，你的入职引导人是 将带领你认识本单位 的同事，熟悉办公环境，介绍日常办公要求，与你一起度过试用期，你有什么工作、生 活 上的问题都可以找他，可别害羞哦！同时，部门的其他同事和总办 HR 都是你很好的帮手 呢，别忘了多跟我们交流噢！ 3 、为了加深你的融入， 我们为你量身打造了一个综合平台： 新 人 融 入 平 台 （ 网址： http://portal-xadc/xian/gmffice/HR/default.aspx 《西安万科 新职员入职指引手册》 二、确定任务： 在入职的 1 周内，你需要和入职引导人确认接下来三个月的工作目标，共同完成《试用期 工作任务书》，并将此表格上传至新人融入平台 — 新人工作任务，通过这种方式，你的目标会 更加明确，对自己的定位也会更加清晰。 一周的时间在忙碌而充实的工作中很快就过去了，记得每周五要对自己本周的工作做一个 总结，填写《试用期工作周记》，并上传至新人融入平台 — 新人工作任务。 试用期指引表 项目 完成时间 参与人 应交文件 工作任务书的制定 入职第一周 部门负责人 新职员 《试用期工作任务 书》备案 每周工作总结 转正前每周末下班 前发出。 主送：部门全体 抄送：黄运林、李莹、张立 新职员 《试用期工作周记》 总结 新职员 工作任务书的评价与 转正前新员工评价 转正前 1 周 转正前 10 个工作日 备注 试用期工作任务书 试用期工作周记 书》的完成情况 部门负责人 《试用期工作任务 部门负责人 入职引导人 新职员 《新员工工作评价》 纸质 网上填写 新员工基础在职培训 清单转正前 10 个工作日 入职引导人 新职员 《新员工基础在职培 训清单》新员工基础在职培训清单 转正专题报告 适用于新项目支持岗 职员所属分管领 位（市场研究岗、新项目拓展岗、投融资岗、法务岗），拟任命为公司主管以上的管 导（须在员工转正前 15 个工作日提出专题报告的主 理人员及相对应的专业序列人员 转正前 10 个工作日 题）和新职员 《拟转正专题报告》 （表中所述文件须在规定时间内交给总经理办公室相关人员：黄运林、李莹、张立） 形式自定 《西安万科 新职员入职指引手册》 三、学习成长： 为了让你对公司有更深入全面的认识，尽快进入工作角色，每一位新入职的职员都必须在 加入公司三个月内完成新职员入职培训 NEO（new employee orientation)。 NEO 培训体系主要包括以下内容： 1、NNEO（net new employee orientation)新职员入职网络培训：这是你入职后首先应该参加 的 培 训 ， 请 你 在 入 职 五 天 内 到 万 科 v-Learning 网 站 的 “ 万 科 新 人 学 堂 ” (http://v-learning.vanke.com/irj/portal/ )里完成所有课程的学习，并完成结业测试，如 未完成测试，或测试成绩不合格，你将不能转正。 2、在职训练：每一位新职员都将由部门负责人指派一位资深职员担任入职引导人，他的职责是 向你介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规章制度，任何 有关工作的具体事务，你都可以咨询他。 3、 脱产集中培训：新职员入职后将在三个月内参加集团人力资源部组织的正式集中脱产培训， 培训课程体系包括：《万科发展史》、《风险与内控》、《职场装备》、《房地产开发法律风险》、 《万科的产品介绍》、《客户关系管理》、《何为优秀万科人》及《动手能力训练》等。通过系列 培训你将更了解公司的基本情况，对你以后的工作会有很多帮助。 整个流程如下图： 在职训练 转 《新职员基础在职培训清单》 NNEO 入职培训 脱产集中培训 正 《职员转正申请表》（网络） 四、沟通渠道： 入职也有一段时间了，有什么想法吗？别忘了我们有十二条沟通渠道。你随时可以跟 HR 和入职引导人面谈。你还可以跟公司管理层“面对面”，表达你的意见和建议，提出你所 关注的问题。 《西安万科 新职员入职指引手册》 Outlook 是我们最常用的工作和沟通工具。 如果有什么问题需要咨询或解决的，你的入职引导人和总办的同事都乐意为你解决。 五、团队融合： 你爱好体育吗？喜欢团体活动吗？你可以加入我们的足球、羽毛球等俱乐部；参加公 司和部门组织的各项活动。 六、其他你用得到的： 绩效考核是必须的，面谈是必要的。（详参绩效考核一页纸） 绩效管理一张纸（ 西安）.doc 你可以通过公司内部网络了解费用报销平台、集团制度查询、会议预定、工资查询、 以及休假、出差审批； 总部内网网址：http://portal/zongbuweb/ 西安公司内网网址：http://oa-szzb/Web/xian/ 万科人事共享服务中心平台：http://hr.vanke.com/hrssc/ 西安万科新人融入平台：http://portal-xadc/xian/gmffice/HR/default.aspx 费用报销平台：http://oa/web/xian/BC/expense/ K2 工作流系统：http://workflow/ V-Learning：http://v-learning.vanke.com/irj/portal/ KM 知识传承平台：http://km/ 万科短信平台：http://msg.vanke.com/home/sendmessages.aspx 会议预订系统：http://oa/meeting/ 文档交换平台：http://file.vanke.com/ 温馨提示： 1、发邮件 3 注意：A.有主题、B.不能发全体、C.附件大小不要超过 5M 2、请勿在办公区域高声喧哗。在办公区域内适当调低手机铃声，培训/会议中则请取消铃声。 3、周一至周四请着职业装、周五可以着商务休闲装。但是无领 T 恤、背心、短裙短裤是绝对不 能出现的。 4、需经常留意告示板和内部网上的信息，以及时获知必要信息，但切勿擅自转载、张贴或更改。 5、上下班均需刷卡考勤，因故不能刷卡，需向总办李莹邮件提交未打卡说明。因公外出，需发 外出知会通知部门全体。每月公司会公布考勤记录，无故迟到、早退、旷工者，将依据《职员手册》 《西安万科 新职员入职指引手册》 中的有关规定进行处罚。 6、手机请随时保持畅通，不允许关机，总办会不定期抽查，如出现 3 次关机情况，则当月通讯 费不予报销（晚 10:30 之后可关机）。 《西安万科 新职员入职指引手册》 附： 总办服务指南 工作项目 总负责人 人力资源 计划信息 公共事务 行政事务 IT、流程 具体内容 总办所有事物、工作统筹管理 入职手续办理、档案管理 转正、调动、离职、考勤、休假、加班等管理 SAP 人事系统终端维护与管理 社保、薪酬、福利的管理与发放 绩效考核管理 人才猎取、招聘 培训开发、计划、组织、实施 企业文化宣传 员工关系维护、员工活动组织 公司计划管理、部门考核 总经理业务秘书 总经理日程安排、文件报审 法律相关问题：合同审核、法律事务咨询 证照管理：营业执照、税务登记证、组织代码证等证 件的借阅及复印及公章加盖 公司级会议组织及文件发布 内控协调与推动 流程管理 计划管理 公司全局公共关系的管理 处理应急公关事务 公司内部各项接待和公共活动的组织与协调公 众、政府及媒体沟通渠道 公司所有行政事务、固定资产采购及车辆管理 派遣、调动人员住宿安排 前台接待 办公用品管理 名片印制及工牌考勤卡制作 下午茶点及会议准备 电脑采购 共享平台管理 公司内网及应用系统维护 电脑硬件、常用软件安装、配置及故障排除 印机、复印机、传真机和投影仪维护 固定电话安装及维护 监控系统维护 负责人 黄运林（3910） 李莹（2909） 张立（2924） 杨广路（2915） 赵媛（2900） 陈永国（2918） 黄冰燃（2913） 张永（2911） 前台（2999） 陈永国（2918） HP 外包打 王磊（2920） 内部：111 外部：4008 168 111
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新员工入职手续清单
新员工入职手续清单 个 人 资 料 姓名 性别 部门 直接经理 年龄 入司时间 职位 员工代码 请在入职前确认下列项目： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 项目 座位位置 电话号码 建立邮箱地址，加入通讯录 入司日期 通告公司 劳动合同 2 张照片 复印毕业证书 履历表 介绍管理层 文具 名片 员工胸卡 确认调档时间 其他 确认状况 负责人 以下项目由部门完成： 1 2 3 参观部门 介绍部门人员 岗位职责与工作说明 我已办完入职手续，开始在公司上班。 新员工签字： 时间： 部门 部门 直接经理 签字
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新员工入职登记表
公司新员工入职登记表 姓 名 性 别 曾用名 体 重 民 族 出生日期 身 籍 贯 高 年 月 日 cm 1寸 婚姻状况 近照 政治面貌 健康状况 血 型 身份证号码 户口类型 城镇 □ 非城镇 □ 学 历 户口所在 学 位 省 市 区（县） 第二学位 第二专业/ 专 业 辅修专业 毕业学校 外语水平 毕业时间 语种： 级别： 口语水平： 计算机水平 E-mail 宗教信仰 家庭住址 省（市、自治区） 电话（家庭） 称谓 市（区） 手机 姓 名 年龄 单位/职业/职务 家庭 主要 成员 紧急联系人 县 联系电话 第1页共3页 学习 起止年月 就读学校、专业 毕（结、肆）业 简历 （按学 习经历 倒序填 写） 在 校 起止年月 主要经历（如担任职务、工作内容等） 任职/ 社 会 实践/ 工 作 经 历 （填写 主要经 历） 在校期间获奖情况： 特长： 培训经历： 第2页共3页 自我评价（包括性格、能力等）： 在公司的职业发展设想： 其他需要说明的情况： 填表人签名： 第3页共3页 年 月 日
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员工入职登记表(正式表)
员工入职登记表 姓名 性别 民族 籍贯 出生日期 身份证号码 户口所在地 婚姻状况 照片 现住地址 邮编 电话 通信地址 最高学历 邮编 专业 外语及等级 职业资格 专业职称 主要教育经历（从初中起填写） 教育时间 院校名称 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 学历 专业 证书 主要工作经历 工作时间 工作单位 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 职位 证明人姓名、电话 离职原因 主要培训经历 培训时间 培训内容 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 年 月～ 年 月 培训组织机构 培训结果 主要家庭成员 姓名 关系 工作单位 所任岗位及职务 紧急联络人 姓名 关系 联系地址及邮遍 电话 身高 体重 视力 （ ）良好（ ）辅助 是否曾被认定为工伤或职业病或持有残疾人证明 ：填写“是”或“否” 健 （ 听力 （ ）良好（ ）辅助 ） 康 是否被劳动能力鉴定委员会鉴定为具有伤残等级以及何级伤残：填写“是”或“否”以及伤残等级 （ ） （ 状 是否从事过井下、高空、高温、特别繁重体力劳动已经有毒有害工种：填写“是”或“否” 况 是否有传染性疾病以及何疾病：填写“是”或“否”以及何疾病：（ ）（ （ ） ） ） 最近 6 个月内所接受的医学治疗与医学检查： 离职 离职时间 前用人单位信 息 原因 是与前用人单位约定了保密协议与竞业限制条款：填写“是”或“否” 是否与前用人单位有未尽的法律事宜：填写“是”或“否” （ （ ） ） 电脑知识（勾 地方方言 初级 选） 个人技能 中级 高级 其他 参加工作时间 累计工作时间 （ ） 年 （ ）月 是否正在参加相关专业知识学习：填写“是”或“否” （ 是否曾经或正在追究与承担过刑事责任：填写“是”或“否” ） （ ） 应聘信息来源 是否服从集团公司岗位调整和再分配：填写“是”或“否” 入职分公司名称 入职分公司部门 （ ） 入职时间 入职表附件情况登记： 相 1、 身份证复印件 关 证 件 （ ）份 2、 学历证书复印件 （ ）份 3、 荣誉证书复印件 （ ）份 4、 各种资格证书复印件 （ 材 ）份 5、 其他材料： 料 双 方 特 殊 约 定 单位填写 保险情况登记 员工确认 试用期限 试用期工资 年 正式期工资 月起该同志工作满一年，经领导班子研究按照集团公司规章制度为其缴纳相关保险。 本人对入职登记表上面登记的全部内容皆已知晓，本人保证所提供以及填写的资料均属实。 员工签名： 日期： 新员工入职须知 首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔 细阅读本公司有关规定： 1、新入职的员工必须完整的填写好《入职申请表》，出示所有有效证件原件交验，并将毕业证、身份 证的复印件（特殊岗位必须有职业资格证书复印件）及彩色照片壹张前来办理报到手续，新员工必须 保证向公司提交的所有证件及资料等均真实有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法 律责任。 2、公司每天上下班的时间暂定为： 上午 9：00——12：00 下午 13：30——18：00 以完成当天工作为前提，如需加班，需提前填写加班申请单。 3、员工每天打卡时间为上班前和下班之后，共计 2 次。严格遵守打卡秩序，并不得替人打卡，违者 每人处罚 50 元。 4、工资以打入个人银行卡的形式发放，新入职员工需提供本地建行工资卡一张；工资发放时间为 当月的 20 日发放上月工资。 ５、本公司对员工提供工作餐补贴（补贴直接打入银行卡）。 6、新入职员工必须严格服从上司的工作安排，上班期间事假提前请假，否则不予批准（突发情况 除外），没有请假外出者视为旷工处理；上班期间如需外出办理公事直接主管请示填写出门单，主管 签字批准后，方可外出；未经批准按擅自离岗处理。 入职后在试用期内： 7.1 公司规定新员工试用期为 3 个月，在试用期内将对新入职员工“德、能、绩、勤”全面考核，试 用期满后，公司正式录用，并按劳动合同发放工资。 7.2 经公司和您协商同意：新入职员工，有 10 天的观察期，10 天之内（含 10 天）离职者或者被辞 退者，不计薪资；上班 10 天之后未满一个月离职或被辞退者，扣除 10 天工资；上班满一个月者，计满 月薪资。 8、经公司和您协商同意：凡转正后员工辞职必须提前一个月提交辞职报告，同时办理相关工作交 接手续，否则，公司不予结算当月工资。 9、员工与公司为雇工关系，本公司签订劳动合同最低期限为 1 年，试用期为 3 个月。如员工因个人 原因离职需提前一个月以书面的形式申请解除与公司的劳动关系，辞工期为一个月。辞工期内必须遵守 公司的所有规章制度。辞工期内享有公司正常员工的权利和义务，在未离职前，可提出终止辞工的书面 请求，经公司许可可以继续在公司工作。 10、因个人原因申请辞工离职的，必须遵守公司的实际情况，不得影响公司的经营和管理，不允许 同一工作岗位 2 人以上同时办理辞工申请，如公司人员紧张以及年底，限制辞工情况下，公司有权不 批准办理辞工手续。原则上公司要求入职员工按照劳动协议最低雇佣工时间为 1 年，公司保证按照协议 提供薪资及后勤待遇。 11、在公司任职期间，不得兼职其他企业单位的工作，亦不可从事第三产业。 12、公司以人性化的管理，以说服教育、指导、批评为主，以此来维护、督导公司的经营顺利进行。 入职员工必须严格遵守公司的管理制度，维护组织纪律和经营秩序，不得藐视管理、懈怠工作。公司的 组织原则是：下级服从上级，局部服从全局；有令必行，有禁必止。公司的管理会征求员工的意见，公 司提倡人人参与管理，人人被管理的理念。 13、新入职的员工必须认真阅读我司《员工手册》，严格按照我司相关制度实行。本入职须知视为试 用期合同（按照最低 1 年的合同签订，试用期限为 3 个月）。 14、新入职的员工如对公司的管理等各方面不了解的，可以咨询直接上司。 再次欢迎您成为本公司的一员，因为有了你的加入公司的明天将会更加辉煌！ 对以上《新员工入职须知》本人已清晰了解并同意，本人一定会严格遵守公司的相关管理制度，如 有违反愿意接受公司的相关处罚。 新员工签名确认： 日期： 年 月 日
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员工入职登记
员工到职单 编号: 姓名 性别 出生年月 籍贯 学历 身份证 现住址 联系方式 部门 岗位 薪资 到职日期 应交验证件 应领物品 [ 身份证 ] [ 学历证 ] [ 简历 ] [ 照片 ] [ 职工胸卡 ] [ 工作服 ] 其它事项 主阅： 部门经理: 总经理: 注：此表为新员工到公司报到时使用。
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入职手续完备单模板
[公司名称]入职手续完备单 姓 名 入职部门 入职岗位 入职时间 人事部门意见： 签 字： 日 期： 个人资料准备情况： 员工信息登记表 担保协议书 身份证复印件 离职证明 学历证书复印件 个人简历 文凭验证证明 彩色照片 3 张 其他 任职部门意见： 入职手续办理情况： 办公位置安排 岗位安排 办公用品领取 配备机器设施 工作账号及密码 IP 地址 签 字： MSN 日 期： 其他 行政部门意见： 入职手续办理情况： 电话机 分机号码 门卡 工牌 入职公告 印制名片 签 字： 日 期： 通讯录更新 其他 资料存档
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10-新入职人员背景调查表
员工背景调查表 一、基本情况 入职人员姓名 身份证号码 联系方式 毕业院校 学习时间 最高学历 信息提供人员姓名 与本人关系 学历是否真实 二、学历调查 备注 核查方式 调查人： 调查时间： 三、家庭情况 直系亲属姓名 联系方式 与本人关系 家庭地址 核查方式 备注 调查人： 调查时间： 四、工作经历调查 单位名称 工作时间段 工作职位及职责 信息提供人员姓名 联系方式 与本人关系 是否有违纪及需要 改进的地方 道德品质 离职原因 核查方式 其他说明 单位名称 工作时间段 工作职位及职责 信息提供人员姓名 联系方式 与本人关系 是否有违纪及需要 改进的地方 道德品质 离职原因 核查方式 其他说明 调查人： 调查时间： 五、信用情况调查 是否持有信用卡 信用记录情况说明 其他个人信用情况说明： 六、总体说明： 信用卡卡号 核查方式 调查人： 调查时间：
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入职管理表单4：录用通知书(普通员工版)--实战落地人资类管理表单、下载即可使用
录用通知书 先生/女士： 您好！ 非常高兴地通知您，您被 XXXX 公司录用为：职位，报到时间：年 月 日。 如有特殊情况，不能按时报到，请您提前与人力资源部联系，否则视为自动放 弃。 1、报到材料： （1）本人身份证原件及一寸白底免冠照片一张； （2）毕业证书、学历证书以及其他专业技能证书原件； （3）交通银行卡原件； 2、其他注意事项： （1）如需在公司饭堂就餐需自带餐具； （2）如需办理住宿可在报到当天直接带行李到公司报到。 3、公司信息： 公司地址： 邮编： 联系人： 联系电话： 人力资源部 年 月 日 在使用资料中有不懂的地方或者想要了解更多实战型的人力资源管理资料包，可+V：叁伍玖壹陆玖肆玖零/壹玖捌肆玖玖叁捌零零伍，了解喔！更美丽~
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新员工入职关怀引导表
**集团新员工入职关怀引导表 新员工姓名： 引导 序号 项目 新员工所在公司： 引导内容 新员工所在部门： 引导时间段 （年/月/日——年/月/日） 新员工岗位： 考核内容 入职引导人姓名： 考核标准 考核方式 考核附件名称 考核时间 （年/月/日） 考核结果 1 新员工欢迎仪式，介绍部门同事。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 2 介绍入职引导制度，建立认同。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 3 介绍办公设备、安排新员工办公位、协助 领取办公用品、开设账号等。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 安排新员工与部门负责人沟通、介绍部门 内部组织架构。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 介绍公司架构、部门间工作关系。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 介绍乘车线路、员工宿舍、食堂及与生活 相关的设施。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 7 介绍工作时间、着装规定、考勤规定等。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 8 介绍OA基础操作及注意事项。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 9 督促新员工学习完成网络大学中的《**崭 新之旅》。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 具体介绍本部门工作职责。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 介绍主要工作内容、工作职责、工作要求 等。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 介绍工作常用文件、单据、表格。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 介绍工作相关的工作流程、规范和制度。 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 14 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 15 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 16 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 17 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 18 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 19 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 20 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 4 5 6 10 11 12 13 21 公 共 引 导 项 目 业 务 引 导 基 础 项 目 业 务 引 导 专 业 项 22 业 务 引 导 专 业 项 目 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 24 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 25 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 26 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 27 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 28 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 29 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 30 了解□ 熟悉□ 掌握□ 合格□ 不合格□ 23 （以上内容已向新员工指导） 入职引导人签名： （以上内容本人均已掌握） 新职员签名： （此项工作已完成） 所在部门负责人签名： 日期： 日期： 日期： 注： 1、 此表由入职引导人在入职引导前填写，并经部门负责人确认后实施； 2、 此表需在新员工报到之日起十五日内完成； 3、 考核内容须有附件（如笔试题、实习笔记等），请在引导表中填写附件名称，将附件随入职引导表一并作为培训档案上交； 4、 本表由各公司/部门人事专职人员发放及回收，并将此表于入职引导完成后7个工作日内上交至集团人力资源部培训小组； 5、 新员工入职引导期间人力资源部随时进行抽查，并将抽查情况进行公布。 制表人： 制定日期： 审批人： 审批日期：
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新员工入职手续清单
新员工入职手续清单 个 人 资 料 姓名 性别 部门 直接经理 年龄 入司时间 职位 员工代码 请在入职前确认下列项目： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 项目 座位位置 电话号码 建立邮箱地址，加入通讯录 入司日期 通告公司 劳动合同 2 张照片 复印毕业证书 履历表 介绍管理层 文具 名片 员工胸卡 确认调档时间 其他 确认状况 负责人 以下项目由部门完成： 1 2 3 参观部门 介绍部门人员 岗位职责与工作说明 我已办完入职手续，开始在公司上班。 新员工签字： 时间： 部门 部门 直接经理 签字
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新员工入职流程
入职流程 新员工 用人部门 人事部 公司领导 相关职能部门 关联流程 招聘 行政部设施 提供 信息部开通 公司邮箱,设 施提供 提前一个工作日 发布入职通知 总部员工 入职准备工作确认 外部员工 收 取 资 料 报到 照片一寸两张 身份证 学历证 学位证 职称证 …… 档案 存档 签订劳动合同 劳动合同 熟悉工作环境 MIS 录入 设置 MIS 权 限 信息部开通 公司邮箱 新员工入职通知 设置 MIS 权限 财务部办理 工资卡 新员工须知 阅读并 遵照执 行 员工手册 入职培训/考核 进入 试用期 培训 试用
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全面规范的员工需求分析、招聘、入职、离职流程
全面规范的员工需求分析、招聘、入职、离职流程 一、人力资源需求管理流程： 1、人力资源需求分析（年度企业发展战略规划需求和临时性用人需求）； 2、确定人力资源需求岗位及人数（用人部门与人力资源部会同审议确定）。 3、用人部门填写书面人力资源需求申请审批表； 4、报主管领导批准，送人力资源部复核，交招聘专员备案； 5、招聘专员依据企业用人需求及岗位要求制定招聘计划； 6、招聘计划报请主管领导审批，确定招聘方案； 7、招聘计划实施； 8、收集应聘信息； 9、筛选应聘信息； 10、通知人员面试（包括初始和复试）； 11、测评与确定（对应聘者应聘岗位技能的测评与确定候选人）； 12、员工入职前进行体检； 13、新员工培训与考核（员工岗前培训及企业文化和员工心态培训）； 14、岗前培训合格后正式通知入职，办理入职手续。 二、员工入职办理流程： 1、按人力资源部通知时间来公司报道； 2、入职资料准备：提交 4 张一寸免冠彩照、毕业证、资格等级证书、身份证等相关证件的复 印件； 3、招聘专员代表公司与员工签订劳动合同； 4、招聘专员代表公司与员工签订相关责任书； 5、招聘专员代表公司与员工签订岗前协议书； 6、招聘专员汇总 2-5 项资料建立员工档案； 7、招聘专员开具新员工试用通知单； 8、招聘专员带领员工到考勤处办理工作证、饭卡及考勤记录卡； 9、招聘专员带领员工到宿舍管理处办理员工入住手续； 10、招聘专员带领员工到厂区公共区域参观和熟悉； 11、招聘专员带领员工到岗位报道； 12、员工进入试用期后，招聘专员负责员工试用期前两周的工作跟踪和指导； 13、用人部门主管负责安排专人对新员工工作指导，以便让新员工更快融入公司。 三、员工离职办理流程： 1、员工填写离职申请表，离职申请表含通知期； 2、主管签字同意离职后，办理交接手续； 3、交接手续办理含部门，人事部，行政部，财务部，最后到人事部这里； 4、交接手续完成后，工资结算； 5、如果是试用期内离职的，七个工作日内结算清楚，如果不是试用期内的，工资发放可按 公司规定时间一起发放； 6、公司开具失业证明，和解除劳动合同证明书。 王熙
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