25_4S店新员工入职培训课程表

25_4S店新员工入职培训课程表

4S店新员工入职培训课程表 日期 时间 9:00-10:00 培训内容 培训人 备注 集团领导见面会 10:30-11:30 汽车城内参观和选择两家4S店内部参观 第一天 11:30-13:30 用餐、休息 入职所需材料收集(体检表、证书复件 13:40-14:00 等) 14:00-14:30 新员工自我介绍 14:40-17:00 企业文化与人事规章制度培训 9:00-11:30 第二天 商务礼仪培训 11:30-13:30 用餐、休息 13:40-14:30 行政规章制度及行政事务流程培训 14:40-17:30 4S店销售技巧、流程培训 9:00-11:00 售后基础知识培训 第三天 11:30-13:30 用餐、休息 13:40-17:00 第八套广播体操学习 第四、 五、六 天 第七天 全天 军训、拓展训练 8:40-9:30 入职手续办理 9:40-11:00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 11:30-13:30 用餐、休息 14:00-14:30 考试成绩公布 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 建议第六天休息半 天给员工回去调整 一下 新员工入职培训课程表 日期 第一天 时间 培训内容 培训人 8:30-9:30 入职所需材料收集(体检表、证书复件 等) 刘艳 9:30-11:00 入职手续办理(上岗培训费、劳动合同 签订、履历表填写) 刘艳 11:30-13:30 用餐、休息 刘艳 13:40-14:30 新员工自我介绍、互相认识 刘艳 14:40-17:00 企业文化与人事规章制度培训 刘艳 8:30-10:00 刘艳 商务礼仪培训 10:20-11:30 4S店销售技巧、流程培训 刘艳 11:30-13:30 用餐、休息 刘艳 第二天 14:00-17:30 售后基础知识培训 8:30-11:30 第八套广播体操学习 11:30-13:30 用餐、休息 第三天 季益生 刘艳 刘艳 9:40-11:00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 刘艳 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 刘艳 备注

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26_百货公司新员工培训课程计划表

26_百货公司新员工培训课程计划表

培训时间 周期 第1周 日期 时间 9:30—10:00 上午 10:00—11: 星期二 30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 ### 上午 9:20—11:30 星期三 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 ### 上午 9:20—11:30 星期四 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 ### 上午 8:00—9:00 培训 类别 培训内容 商厦总经理讲话 集训 典礼 1、培训意义、须知;培训具体安排;2、集团、鼎信商厦新百货简介及彰武鼎信定位、规划、愿景。 编队 1、以集训形式进行编队,并竞选出中队长、副中队长、学习、文艺、体育委员;2、简单队列练习。 军训 按军训科目进行计划性科目训练,由浅入深,最后达标。 手册 1、企业文化-P1-5,企业理念、发展策略、合作原则、用人原则、各岗位基本要求。2、讨论、发言。 培训 《员工手册》P6-20,服务、纪律、卫生、岗位检查各项管理规范。领读导读相结合。(间休10分钟) 军训 手册 《员工手册》P6-20,服务、纪律、卫生、岗位检查各项管理规范。领读导读相结合。(间休10分钟) 培训 培训时间 培训 上午 9:20—11:30 类别 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 培训内容 培训时间 培训 上午 9:20—11:30 类别 下午 上午 13:30—17: 00 8:00—9:00 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 8:00—9:00 上午 9:20—11:30 13:30—17: 下午 00 培训内容 彰武鼎信商厦新百货--新员工入职培训 课程安排计划表 阶段 一、 入职须知;培训须知;岗 位分布 培训日期 8月15日 星期五 上午 8月16日 星期六 上午 三、 员工工作常识 8月17日 星期日 上午 四、 超市概念及特征 8月18日 星期一 上午 8月19日 星期二 上午 二、 企业文化、员工手册 五、 岗位职责及工作要求 下午 下午 下午 下午 下午 培训课程内容 公司领导讲话(周总、黄店) 培训须知、培训工作安排、岗位分布 《员工手册》第一章至第五章 军训 《员工手册》第六章至第十章 《员工手册》第十章至第十六章 军训 员工工作常识(1—5) 员工工作常识(6—10) 军训 超市概论与发展史及特征、超市基本术语的名词解释 团队游戏:共走踏板 军训 组长工作职责及流程、组长一天的工作内容 理货员工作职责及流程、促销员工作职责 军训 8月20日 星期三 上午 防损员工作职责及工作要求、商管员工作职责 彰武鼎信商厦新百货--新员工入职培训 五、 岗位职责及工作要求 阶段 下午 8月21日 星期四 上午 8月22日 星期五 上午 8月23日 星期六 上午 8月24日 星期日 上午 8月25日 星期一 上午 8月26日 星期二 上午 8月27日 星期三 上午 8月28日 星期四 上午 六、 商品陈列及商品管理知识 七、 顾客服务与导购技巧 八、 安全与损耗控制 课程安排计划表 8月20日 星期三 培训日期 下午 下午 下午 培训课程内容 收银员工作职责及流程、收银作业管理 军训 商品分类组织架构简介、店面部门组织架构简介 商品陈列标准(一) 军训 商品陈列标准(二) 商品陈列知识、陈列原则与方法、商品陈列检查 军训 商品整理工作要点、如何补、理货、商品补货作业 排面设计、库存管理 军训 商品质量作业管理、生鲜营运知识及员工作业管理 团队游戏:仍炸弹、钻呼啦圈 下午 下午 下午 军训 员工职业道德、意识、规范、修养 服务文明用语及忌语、顾客服务实施要点 军训 消费者的消费需求与心理研究 导购技巧、如何留住顾客 军训 顾客投诉类型、顾客投诉处理程序与技巧 优秀营业员成功经验二十条 军训 超市防损控制、小偷控制 彰武鼎信商厦新百货--新员工入职培训 课程安排计划表 八、 阶段 安全与损耗控制 九、 公司相关规章制度 8月28日 培训日期 星期四 下午 8月29日 星期五 上午 8月30日 星期六 消防常识、紧急预案 军训 员工守则、人事管理制度、考勤管理制度、仓库管理制度 下午 十、 军训检阅、学习 座谈、到岗报到 培训课程内容 上午 下午 评优工作方案、会议制度、卫生管理制度 军训检阅 学习总结、座谈 到岗报到,正式到岗工作 注释: 1、理论培训地点:卖场四楼仓库 2、军训地点:卖场主副楼间场地 3、培训负责人:陈明巨 4、理论培训员:陈明巨 5、军训负责人:李新顺 培训须知 1、所有参加培训的员工必须在培训开始前10分钟到场、签到。 2、培训期间员工工资为10元/天,门店开业后的工资按照公司相关岗位工资标准执行。 3、培训期间日程安排:8月15日至30日上午为理论知识课堂学习,8月30日下午到岗工作。 4、课时纪律:不得无故缺席、迟到、早退;课间不得睡觉、私下聊天、看书报、哼小调、吃早点或零食等;课间手机必须关机或 调为振动状态,不得在课堂内接听电话;不可带家属(如小孩)入会场听课;培训结束离场时,不可叫喊、拥挤等;必须准备好 充足的笔和本子,认真做好培训记录;如有疑问时必须及时、大胆的向培训师提出;课时要踊跃回答问题、配合讲师活跃学习气 氛。

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29_服装公司新进员工跟进管理表

29_服装公司新进员工跟进管理表

佛山**服饰有限公司 新进员工跟进管理表 为让新员工尽快熟悉公司环境并在最短的时间融入工作氛围进入工作角色;体现公司规范有效的人性化管理, 尽最大 努力减低新员工的非正常流失;人事行政部、用人部门经理/主管须督促各事项相关责任人完成表中各事项工作,各项工作 完成后请签名并让员工确认,在完成所有事项后由部门统一上交人事行政经理处。 序号 员工姓名: 部门: 职务工钟: 入职日期: [人事行政部事项] 跟进内容 时效要求 事项负责 新员工确认 人签名 1 是否已办理好入职手续(合同签订、厂牌、考勤卡办理、工衣发放)。 入职当天 2 是否已办理好入宿手续(住厂员工)。 入职当天 3 是否已参观完厂区并知悉各部门的分布。 入职当天 是否有进行《新员工入职培训》(企业发展历程及前景、企业文化、组织架构、 4 规章制度、相关人事行政事务流程)。 序号 每周1 [用人部门事项] 跟进内容 时效要求 1 直接主管为新员工准备好工作场所、办公用品(办公人员)、工具(生产员工) 及工作必须品。 提前1天 2 直接主管为新员工准备好新员工培训的内训资料。 提前1天 3 直接主管为新员工指定工作帮带人员(试用期的第1个月,须指定具体帮带人员) 提前1天 。 4 经理/主管/班组长代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门/班 报到当天 组员工,参观工作区域。 5 直接主管作部门结构与功能介绍,业务/操作流程介绍。 报到当天 6 直接主管为新员工工作描述、职责要求,及岗位安全事项讲解。 报到当天 7 直接主管陪新员工到公司饭堂吃第一天的午餐。 报到当天 8 1周内,部门经理/主管/班组长与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工 作中出现的问题,回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 事项负责 人签名 新员工确认 1周内 [新员工对入职过程的建议与意见] 1 2 3 4 5 说明:每一位新入职员工在办理入职手续的同时就开始使用此表,人力资源部负责此表完成情况的跟踪与监督。 员工签名: 年 月 日

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30_服装公司新员工试用期考核表

30_服装公司新员工试用期考核表

新员工试用期绩效评估表 —— 适用于普通员工 工号: 姓名: 学历: 大专 部门: 专业: 服装设计与工程 生管中心-技术部 入职时间: 岗位: 版型师 试用期: 三个月 一、岗位培训:(60分以上算合格,60分以下不予转正) 培训项目 时数 评分 学习情况 负责人签字 备注 公司入职培训(企业文化、规章制度等) 由培训发展部填写,需 附《新员工培训计划及 跟进表》 系统学习 岗位职责及主要作业流程培训 专业技能培训 二、试用期个人表现评估:由用人部门负责 A、试用期绩效表现 实际完 成值 指标 权重 指标定义与描述 目标值 评分方式 制作标准版型 40% 根据不同体型不同季节制作相对应的标准版型 100%准确 出现一个版型错误扣2分 5 收集.整理款式资料 10% 收集设计师的款式资料.根据不同款式及版型进 行归类整理 100%准确 延误一个工作日扣2分 5 制作版型 40% 根据收集整理好的款式资料结合相对应的标准 版型、根据面料特性及合理的做工制作完整纸 样并检查纸样 100%及时 出现一个版型错误扣2分 5 版型后期跟进 10% 制作中各问题的解决,样版人台的试身,以及 版型的验证, 100%准确 延误一个工作日扣2分 5 100% 自评 ### 绩效表现得分(最终取二级主管的得分) 直接主管 评分 二级主管 评分 0 0 说明 B、个人行为表现 说明:(请仔细阅读以下的行为描述,用1-5分评价该员工在多大程度上符合这些说法。其中:“5”表示非常符合,“4”表示比较符合,“3”表示基本符合,“2”表示较不符合,“1”表示非常不符 合。请填写整数。) 维度 指标 企业价值观 核心能力 行为描述 权重 自评 真正对待他人,诚实对待工作;对顾客、伙伴、公司重信践诺,承诺的工作一定完成。 10% 5 5分制评分 责任 对待工作尽职尽责,努力提升绩效;主动承担职责尚未明确的工作,对出现的问题不推诿他人 10% 5 5分制评分 专业 娴熟运用工作所需的技能,能利用专业的技能和工具有效的完成工作,并仍不断学习进步,提升能力 ;有良好的职业习惯,遵守行业职业道德,自觉以高标准要求自己 10% 5 5分制评分 创新 善于创新,能够提出有益于工作的新观点、新方法,使用新技能 10% 5 5分制评分 成就动机 对工作永不满足,不断为自己设立更高、更具挑战性的目标,并努力达成 10% 5 5分制评分 团队精神 团队合作意识强烈,信任伙伴,重视团队成就 10% 5 5分制评分 解决问题 能迅速理解复杂的事态并找出其关键所在;果断决策,并愿意对结果负责 15% 5 5分制评分 沟通 表达清晰而有说服力,能根据对方的需求进行沟通,善于倾听和互动;在遇到沟通障碍时,能够以积 极的心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是回避 10% 5 5分制评分 执行 合理安排工作时间和步骤,工作效率高;执行力强,总能按时完成工作任务 15% 5 100% 100.0% 试用期考核最终得分=工作表现得分×60%+个人行为表现×40% 意见 □提前转正;□按期转正;□终止试用,解聘;□调整部门/岗位 ; □提前转正;□按期转正;□终止试用,解聘;□调整部门/岗位 ; 根据《人事管理规则》,同意该员工: 行政中心 意见 签字: □提前转正;□按期转正;□终止试用,解聘;□调整部门/岗位 转正日期: 年 月 5分制评分 0.0% 0 签字: 总监/副总 意见 说明 诚信 个人行为表现得分(最终取二级主管的得分) 部门主管 直接主管评 二级主管 分 评分 日; 签字: 0.0%

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53_新员工人事信息表

53_新员工人事信息表

新员工人事信息表 以下信息由准备入职员工本人填写 中文姓名 英文名 姓名全拼 部门名称 岗位名称 工作城市 入职日期 试用期转正 日期 劳动合同结 束日期 一寸彩色照片 以下信息由准备入职员工本人填写 护照姓 护照名 曾用名/常用 名 性别 出生日期 身份证号码 婚姻状况 手机号码 户籍地址 住宅电话 户籍地址邮政 编码 有效通信 地址 通信地址电 话 通信地址邮政 编码 户口所在 地 档案所在地 籍贯 首次参加工作 时间 血型 身高(CM) 体重(KG) 外国语言能力 紧急联系 人姓名 紧急联系人 与本人关系 紧急联系人 电话 教育信息(从高中教育开始填写,只填写已获得证书的学历) 教育程度 学 校 名 称 起 年 月 止 年 月 毕业或肄业 科系/所学专业 高中 专科 大学 研究生 外部工作经历(从毕业后开始填写至入职前) 开始日期 结束日期 公司名称、电话 职位 薪资 主管姓名 主管职位 新员工人事信息表 主要家庭成员情况(父母、兄弟姐妹及配偶) 称谓 姓名 工作单位 联系电话 子女信息(请如实填写,以作为公司为员工子女增加商业保险的依据) 子女姓名 子女性别 子女出生日期 工资卡信息(劳务派遣人员不用填写) 工资卡户名(需与办理时 使用的身份证姓名一致) 工资卡开户银行名 称 工资卡号 本人声明,以上所填写各项内容均属事实,若有不实或虚构,愿受取消申请资格或受解除劳动合同之处分。 申请人签名: 申请年月日:

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52_新员工培训跟进表

52_新员工培训跟进表

新员工培训跟进表 新员工姓名: 序号 部门: 项目 目标 负责人 1 发放工作锦囊 部门在岗培训计划(员工入职前由部门提供),岗位说明书,组织架构图 。 HR&部门经理 2 参观公司 3 完成时间 岗位: 报到日 培训资料发放 具体包括人员介绍、楼层分布、卫生间、茶水间、餐厅等 HR 公司情况整体介绍 HR 4 融入部门 让部门内员工和新员工相互认识,介绍新员工导师,陪新员工到餐厅吃第 一顿午餐,讨论培训计划和期望 部门经理 5 欢迎入职 部门经理在事业部内部发送欢迎新员工邮件,内容可包括:新员工资历的 简要介绍,如教育背景、既往工作单位、即任岗位、工作汇报对象、工作 联系方式等。 部门经理 6 工作教导 为新员工列出工作相关联络人信息,介绍工作流程、表单、办公系统 关心了解 与导师谈话了解情况,和本人谈话确定短期绩效目标,回答问题 7 8 第一周 导师 部门经理 查核 与本人谈话了解情况,回答问题 9 反馈 填写一周入职培训调查表提交HR,HR反馈至部门。 10 测试 员工对公司的规章制度、财务报销流程、质量管理体系、产品有较为深入 的了解,并完成测试。 HR 工作表现确认 导师对新员工工作进行全程指导与跟踪,并与新员工共同总结提高,并提 出要求。经理与导师谈话了解新员工工作表现情况。 部门经理&导师 绩效面谈和反馈 经理与本人谈话,讨论一个月来的绩效情况。经理填写一月新员工入职调 查表,反馈新员工情况给HR 部门经理&HR 11 一月后 12 13 试用期满 新员工试用转正考核 新员工提交试用期转正考核表及试用期工作总结,走试用转正流程 注:HR在新员工入职时发给员工,试用期结束回收至HR存档至个人档案。 HR 本人 本人&经理 负责人 签字 日期

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51_新员工培训档案

51_新员工培训档案

新员工培训档案 姓名 入职日期 培训题目 培训时长 培训负责人 培训内容 公司、部门部门组织架构 上岗仪容仪表及服务礼仪 如何提升个人形象意识 服务人员三要素、员工自律公约 如何接听电话 基础 知 识 第 一 周 部门疏散流程及基本消防知识 各部门营业时间及营业项目 如何交接班及注意事项 各区域岗位说明 公司卡类知识 本部各饮品、烟价格及销售 如何套垃圾袋及使用布草车 各区域物品如何正确摆放 本岗位接待服务流程 服务,接待专业术语 如何使用托盘 如何使用对讲机 各区域物品交接规范及交接本的填写标 准 清洁玻璃银器标准 单据填写以及注意事项 各区域开关档标准 物品的盘点与交接 部门清洁计划 服务 技 能 第 二 周 如何寄存贵重物品 如何保持泳池水质 部门疏散流程以及基本消防知识 如何使用灭火器材,应如何处理 KTV相关产品知识 温泉中心相关产品知识 如何做到有效服务? 怎样做到微笑服务? 培训时间 培训者 员工确认 如何有效沟通? 服务与销售意识 如何变被动服务为主动服务 优秀员工分享服务心得 客人自带食品如何处理 如何制止便装客人进泳池 如何制止泳池奔跑嬉闹顾客 简单 投 诉 处理 第 四 周 1.3以下儿童在成人区游泳如何制止 本部出现可疑人员,应如何应对 如何认领遗失物品及注意事项 怎样服务的重要客人 受伤宾客如何处理 部门评语: 员工签字: 部门主管签字: 部门总监签字:

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46_新员工沟通安排表

46_新员工沟通安排表

新员工沟通安排表 序号 时间 1 主沟通方 人力资源部经理 被沟通方 新员工 入职第1天 2 沟通内容 沟通方式 1、入职培训(公司介绍、规章制度、工资与 福利)及考核。 面谈 2、公司环境及同事介绍。 面谈 3、公司发展与个人职业规划。 面谈 1、岗前培训。 面谈 2、介绍主要工作职责。 面谈 所属部门经理 新员工 所属部门全体员工 新员工 共进午餐 3 实习所在店铺店长 新员工 1、实习进度及要求。 4 人力资源部经理 新员工 5 人力资源部经理 所属部门经理 6 所属部门经理 新员工 7 所属部门经理 入职第3天 1、了解对工作环境是否适应。 2、了解对工作职责及要求是否明确。 面谈 备注 限外派实习员工 面谈/电话 1、了解对新员工的评价(能力、心态、协作 面谈/电话 性、人品)。 1、了解新员工心态,并调整。 2、对入职后表现进行评价,并提出建议。 实习所在店铺店长 1、了解新员工的表现(业务能力、管理能力 、心态、协作性、人品)。 面谈/电话 电话 限外派实习员工 1、了解新员工的感受(工作环境、同事关系 )。 8 人力资源部经理 新员工 2、了解新员工的心态。 面谈/电话 3、了解新员工对公司的建议。 9 人力资源部经理 所属部门经理 入职第7天 10 1、了解对新员工的评价(能力、心态、协作 电话、书面 性、人品),提交书面评价报告。 1、了解新员工心态,并调整。 所属部门经理 新员工 2、了解新员工是否明确工作职责及要求。 面谈/电话 3、对入职后表现进行评价,并提出建议。 11 所属部门经理 1、了解新员工的表现(业务能力、管理能力 实习所在店铺店长 、心态、协作性、人品),要求提交书面评 电话、书面 限外派实习员工 价报告。 1、了解新员工对工作职责及要求是否清晰。 2、了解新员工的感受及自我评价。 3、了解新员工对公司的建议。 12 人力资源部经理 新员工 4、了解新员工个人职业生涯发展规划,介绍 公司岗位设置。 面谈 5、宣传企业文化及发展前景。 6、签署劳动合同。 入职第15天 13 人力资源部经理 所属部门经理 1、了解对新员工的评价(能力、心态、协作 电话、书面 性、人品),提交书面评价报告。 1、对入职后表现进行评价,提出建议。 14 所属部门经理 新员工 2、对新员工进行业务技能考核。 3、宣传企业文化及发展前景。 面谈 4、沟通部门建设及个人发展。 15 入职第15天 所属部门经理 1、了解新员工的表现(业务能力、管理能力 实习所在店铺店长 、心态、协作性、人品),要求提交书面评 电话、书面 限外派实习员工 价报告。 序号 时间 主沟通方 被沟通方 沟通内容 沟通方式 备注 1、了解新员工的感受及自我评价。 16 人力资源部经理 新员工 2、了解新员工对公司的建议。 面谈 3、宣传公司发展前景及个人发展空间。 1、了解对新员工的评价(能力、心态、协作 电话、书面 性、人品),要求提交书面评价报告。 17 人力资源部经理 所属部门经理 2、了解带教计划实施情况。 3、了解对新员工的岗位及级别定位。 入职第30天 1、了解员工心态,并调整。 18 所属部门经理 新员工 2、对入职后表现进行评价,提出建议。 3、对新员工进行业务技能考核。 4、对新员工的岗位及级别进行初步定位。 19 所属部门经理 1、了解新员工的表现(业务能力、管理能力 实习所在店铺店长 、心态、协作性、人品),要求提交书面评 电话、书面 限外派实习员工 价报告。 1、了解对新员工的评价(能力、心态、协作 电话、书面 性、人品),要求提交书面评价报告。 20 人力资源部经理 所属部门经理 2、了解带教计划实施情况。 3、了解对新员工的岗位及级别定位。 4、要求填写《员工转正申请表》,并附评价 考核材料。 1、了解员工心态,并调整。 入职第50天 2、对入职后表现进行评价,提出建议。 21 所属部门经理 新员工 3、对新员工进行业务技能考核。 4、对新员工的岗位及级别进行定位。 5、填写《员工转正申请表》。 22 人力资源部经理 总经理 1、提交《员工转正申请表》,附带教及考核 材料。 沟通记录表 主沟通方 被沟通方 沟通时间 沟通方式 沟通主题 沟通内容 备注 沟通记录表 主沟通方 被沟通方 沟通时间 沟通方式 沟通主题 沟通内容 备注

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