新入职员工培训教材
新员工入职安全培训 教材 提纲： 一、安全生产培训 1、《安全生产法》的简介 2、安全生产方针 3、生产现场的安全管理 4、安全隐患整改提案制度 5、事故的分析及处理 6、应急情况的处理 7、其它安全 二、消防安全培训 1、中华人民共和国消防法 2、单位和公民的基本消防义务 3、消防工作方针 4、我国的消防日 5、消防系统的种类 6、消防器材 7 火灾的扑救与逃生方法 安全生产培训 一、《安全生产法》简介 《安全生产法》于 2002 年 6 月 29 日经九届全国人民代表大会常务委员会第 28 次会议 审议通过，同日，以中华人民共和国主席第 70 号令予以公布，自 2002 年 11 月 1 日起施行。 《安全生产法》的立法目的：“保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。” 二、安全生产方针 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”，这是安全生产管理工作必须坚持的 基本原则。 1、“安全第一”的涵义： （1）、劳动者的生命安全和健康第一，指在生产工作中，人与物同时受到危险时首先 要选择人的人身安全。 （2）、危险部位的识别第一；生产条件安全化第一；生产的安全保护措施第一。 2、“预防为主”的涵义： （1）、三不伤害原则：不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害； （2）、作业前的准备；加强对人的管理，控制违章违纪行为，加强对设备（工具）及作 业环境的管理； （3）、经常性的安全教育和安全培训； （4）、作业中的劳动保护用品的佩戴。 3、安全生产的三级培训 《安全生产法》中明确规定任何用人单位新员工入职都必须经过三级安全培训。 三级培训是指：厂级培训、车间级培训、班组级培训。 现在我们进行的是厂级培训的部分内容。 三、生产现场的安全管理 1、安全生产工作中的“三违”现象： （1）、违章指挥：指管理人员，比如在引进新设备时没有对本岗位员工进行新设备的《安 全操作规程》的培训，就下达工作指令；或明知故犯的行为。此前提下，员工有权拒绝工 作。 （2）、违章操作：一般指生产员工，比如在上岗前没有熟练掌握岗位设备的《安全操作规 程》就开始工作生产；或明知故犯的行为。70%以上的事故都是因此造成。 （3）、违反劳动纪律（经常违反的现象）： 生产现场禁止穿高跟鞋、凉鞋、拖鞋；电气作业必须穿绝缘鞋；生产现场禁止穿背心、 短裤、裙子、戴头巾、领带或敞开衣襟、打赤脚；要将头发置于工作帽内；禁止其它的不 安全装束；工作时间聊天，打瞌睡、看书、打电话、发信息、听音乐（MP3）、吃零食、 嬉笑打闹等等。违反劳动纪律也是导致事故发生的重要因素。 2、危险化学品的管理 （1）、性质及定义：易燃、易爆、有毒、有害及有腐蚀性；容易发生火灾以及能对人体造 成危害的化学物质 （2）、危害：直接接触或长时间间接接触及过多地吸入危险化学品会导致人体中毒现象或 腐蚀反映及职业病危害等，主要危害通过 MSDS 表进行识别。 （3）、防护措施：针对其危害佩戴劳动防护用品，比如：口罩、手套、护目镜等。 （4）、我们公司常用的危险化学品有：天那水、脱漆水、稀释剂等。上岗前通过 MSDS 表进行识别。 （5）、标识：公司内各车间所使用的危险化学品必须张贴中文标签，以便使用时准确识别， 使用后应放回规定位置，安全管理人员将不定时对各车间的危险化学品进行检查。 （6）、废弃物的回收与处理：废弃的危险化学品一定要回收放到规定的位置，密闭加盖， 严禁乱丢、乱倒、乱放。 3、设备安全 （1）、新员工或引进新设备，在上岗前必须要了解、熟练掌握其设备的《安全操作规程》， 严禁违章操作。 （2）、当设备出现异常时，应当立即报告管理人员处理，严禁私自拆装修理。 （3）、设备防护装置：公司在机器上所设立的安全防护装置未经现场或安全管理人员同意， 不得私自拆卸。 （4）、设备保养及注意事项：但机器出现故障需要调校和清洁机台卫生时，必须切断电源， 待运转部位完全静止后方可进行保养。 （5）、操作钻床设备的注意事项： 操作钻床时严禁佩戴防护手套，但必须佩戴防护口罩和护目镜。 4、电气管理 （1）、电闸：电源开关下严禁堆放任何易燃易爆物品，发现电源开关保护壳破损或已经脱 落的要及时报告现场管理人员。 （2）、电路：生产现场严禁乱拉乱接电线，线路在经过高温或化学品岗位时，应当严格做 好保护措施，如发现电线有铜线外露现象，要及时报告现场管理人员。 （3）、操作高压电气设备时要戴好防护手套和使用绝缘垫，需要接地的设备必须要牢固接 好接地线。 （4）、电气设备旁边不可放有水源、危化品和易燃物品。 5、劳动保护用品 （1）、我们公司主要配用的劳动防护用品有：安全帽、安全鞋、口罩、手套、耳塞、护目 镜。 （2）、用途：主要用于我们日常工作中，（接触危险化学品的岗位和特殊岗位，以及车间 洗管工作），接触有危险工种（吊装，运输，搬运等），有毒、有害物质，有噪声 时使用的一种保护个人不受危险因素侵害的一种用具。 （3）、危害：若未按规定佩戴劳动防护用品，危险因素（有毒气体、粉尘等）将会通过我 们的呼吸管道或其它地方（皮肤）放入人体体内，对人体健康造成直接或间接的危 害。操作转动设备，输送设备，吊装设备等有危险隐患的工作的防患。 6、现场急救 公司生产现场必配备急救药箱，紧急情况下可以做人工呼吸和胸外按压。即时通知医 院或就近送医院进行救护。 四、安全隐患整改提案制度 对能及时发现现场安全隐患，并提出整改建议，经公司安全组人员及现场管理人与评 估认为合理可行，经公司采纳有效的，公司将根据《安全生产与工伤管理》文件的相关规 定，视情况给予 50-500 元奖励，并予通报嘉奖。 五、事故的分析及处理 事故的分级和处理都将依照事故的四不放过原则进行 四不放过原则是指： 1、事故原因未查清楚不放过 2、事故责任人未受到处罚不放过 3、员工群众未受到教育不然 4、整改措施未落实不放过 六、应急情况的处理 1、当作业现场发生伤亡、中毒、爆炸、触电、危化品泄露，挤压伤，撞击伤等紧急情 况时，第一时间向现场管理人员和公司安全人员报告，并配合事故处理人员做好现场的疏 散、救护工作 2、在上下班途中发生意外，造成当事人人身伤害事故时，可立即联系部门管理人员或 公司安全管理人员，进行紧急处理。 七、其它安全 1、交通安全 （1）、驾驶机动车必须配有有效的证件，勿酒后驾车； （2）、切莫驾车行走有危险的道路，勿赛车； （3）、在上下班途中要注意安全，遵守交通规则，若意外发生交通事故伤害应立即通 知公司相关部门管理人员 2、宿舍安全 （1）、严禁私自乱接乱拉电线、不能使用大功率电器、使用合格的电源插板（经过国家 3C 认证产品）、禁止在宿舍烧饭做菜等，保障宿舍电气安全（触电、电路火灾等）； （2）、严禁在宿舍内酗酒赌博、打架斗殴等，保障宿舍无治安隐患； （3）、禁止留非本公司员工在员工宿舍过夜，特殊情况须向宿舍管理人员申请，经同意 方可； （4）、超过晚上 23：00 以后，禁止员工宿舍玩耍吵闹，绝不允许有异性宿舍过夜； （5）、宿舍无人时或夜间休息时，要紧闭门窗，谨防宿舍被窃； （6）、严禁破坏公用设备，造成安全隐患； 3、个人财务安全 （1）、遇与陌生人攀谈要小心谨慎，勿轻信，放置上当被骗 （2）、公共场所（公交车上、商场等地方），看好自己的尊重物品，财不外露，谨防扒手， 小偷和蓄意抢劫； （3）、提款机上取款时，多留心眼，小心密码，或者要防止取到假币，若不幸取到，及时 报警。 消防安全培训 一、 中华人民共和国消防法 制定消防法目的： 主要是为了预防火灾和减少火灾的危害，保护公民人身、公共财产的安全，维护公共安 全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，特制定本法。 我国的消防法是 1998 年 4 月 29 日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过 ， 1998 年 9 月 1 日起施行。 二、单位和公民的基本消防义务 1、《消防法》第二十一条规定： 任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材、不得埋压圈占 消防栓、不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 2、《消防法》第五条规定： 任何单位与个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任 何单位和成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 三、我国的消防方针和消防日 我国的消防日为 11 月 9 日 我国消防提出我国的消防方针为：预防为主，防消结合。 四、消防系统 1、我们公司消防系统主要包括二类： A、消防栓系统： 1）室内消火栓是室内管网向火场供水的，带有阀门的接口、为工厂、仓库、高层建筑、 公共建筑及船舶等室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等器材配套 使用。 2）室外消火栓是设置在建筑物外面消防给水管网上的供水设施，主要供消防车从市政给 水管网或室外消防给水管网取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火。所以，室外 消火栓系统也是扑救火灾的重要消防设施之一。 B、干粉灭火器：公司有手提式和推车式两种。 2、消防器材：消防栓、灭火器、手动报警器、防毒面罩、消防斧、消防沙、安全出口标 识、应急灯等组成一套消防系统 3、灭火器的使用步骤： （1）、辨别灭火器的种类（针对不同类型的火灾，有时候选用的灭火器种类不一样）； （2）、拔掉保险销，注意提起灭火器的手势； （3）、摇匀瓶身，因里面的干粉或二氧化碳有可能产生沉淀或积淀； （4）、握住喷头对准火焰的根部喷射，从而达到灭火效果； 4、消防防毒面罩的使用方法： （1）、打开盒盖，取出真空包装； （2）、撕开真空包装，拔掉前后二个灌塞； （3）、戴上头罩，拉紧头带； （4）、选择逃生路线，果断逃生； 注意事项：一次性使用，不用用于工作保护，只供个人逃生自救。 5、手动报警器 使用方法：当发生火灾时且火势难以控制，用手按下手动报警器中心部位， 注意：在没有火警的情况下严禁动用！ 6、消防栓配置：水带、水枪、消防软管。 使用方法：当发生火灾时把消防箱打开、两个人配合把消防水带抛开、一个人打开阀 门，另一个人跑步到水带的另一头把水枪接上，对准火焰喷射。 7、安全出口标识与应急灯 用途：应急灯用于停电后短期照明，安全出口标识用于指示安全信道的位置、便于人 员疏散时准确辨识安全出口 8、消防沙 主要是用于扑灭液体火灾（金属火灾） 使用方法：掩盖火源 注：在没有火灾情况下禁止动用 9、消防斧 应急处理（比如消防门被锁可以用消防斧劈开） 五、火灾的分类及消防器材的选用 1、火灾分类 A 类火灾（固体火灾）木、麻、纸、棉等。 B 类火灾（液体火灾）汽油、煤油、酒精、天那水等 C 类火灾（气体火灾）液化气、沼气等 D 类火灾（金属火灾）钾、钠、镁、铝等。 2、消防器材的选用 （1）、A 类火灾选：水、泡沫、ABC 干粉 （2）、B 类火灾选：干粉、二氧化碳、泡沫（油类可用，但水溶性可燃液体不能用）。 （3）、C 类火灾选：干粉、二氧化碳 （4）、D 类火灾选：金属专用灭火剂或用干沙盖。 （5）、带电火灾选：干粉、二氧化碳（禁止用水或泡沫灭火器） 3、我司目前配备的灭火器有：ABC 干粉灭火器 六、灭火的方法及灭火注意事项： 燃烧一般要具备三个条件：可燃物、助燃物、着火源，三者缺一不可； 1、灭火的四种方法 （1）、隔离法：中断可燃物质的，或使可燃物与空气分隔开来而令燃烧停止； （2）、窒息法：是阻止氧化剂补充，消除或减少空气中的氧，从而使燃烧停止，这是使 没有氧化剂或使氧化剂没有足够数量来破坏燃烧的条件，从而令燃烧停止； （3）、冷却法：是利用吸热量大的物质（如水）吸收燃烧生成热，使着火物温度下降到 其燃点以下而使燃烧停止，这是使点火源不足来破坏燃烧的条件令燃烧停止； （4）、化学抑制法（又称化学中断法）：抑制燃烧连锁反应进行，使燃烧中断而灭火。 2、灭火注意事项： （1）、首先要弄清起火的物质，再决定采用什么灭火器材； （2）、灭火时应把喷头对准火焰根部进行喷射； （3）、喷射时人与火源的距离为：2-3 米； （4）、喷射时，喷射人员应站在顺风方向的位置； （5）、灭火时还应注意周围的环境，防止塌陷和爆炸。 七、发生火灾时如何疏散人员？ 1、开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。 2、组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员，沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走通道 安全出口部位有序疏散。 3、疏散过程中，应开启自然排烟窗，启动防排烟设施，保护疏散人员的安全；若没有 排烟设施则要提醒被疏散人员用湿毛巾捂住口鼻靠近地面有秩序的往安全出口前行。 八、火灾发生后怎么办？ 1、发生火灾后，要立即拨打火警电话“119”。伊戈尔火警电话“779”。报警时，不要 紧张，简要说清发生火灾地点，烧什么东西，报警人姓名、电话号码、有条件的要到路口 引导消防车进来，争取时间让消防队员及时赶到现场灭火、救人。 2、发生火灾，报完警，首先应进行自救，要利用建筑物内设置的灭火设备进行灭火，一 般是，初起火灾首先用灭火器进行灭火，如灭火器不能控制火情，就应马上采用其它灭火 系统来灭火（如：水系统、泡沫系统、气体灭火灭火系统），如果还不能得到控制，那就 只能等消防队员来灭火，我们现在的主要任务是逃生。 九、火场逃生技巧及注意事项 1、保持冷静，寻路逃生 如楼房忽然发生火灾时，首先要强令自己保持镇静，切不可惊慌失措，以免做出错误 的决断而冒险跳楼，逃生的路线要注意，朝有照明或明亮处迅速撤离，若在楼梯上，应选 择往下跑，若被火挡住，就要通过窗口或阳台等往外逃走。 2、毛巾妙用，过滤烟素 据有关资料统计，在火灾中丧生的人，受烟素中毒，窒息而死亡比例远比烧死的要高， 大约比率高达 70%以上，因此，当你被烟困住时，防烟雾中毒，防窒息死亡是非常重要的。 我们日常生活中的毛巾要顺手捡来须知空气过滤器，人在烟雾中，用折叠 8 层的湿毛巾蒙 鼻保护，可减少 60%烟雾毒气的吸入。 3、结绳自救，脱离险境 如果火灾发生时安全通道被堵，救援人员又不能及时赶到，情况万分危急时，你可迅速 利用身边的绳索或可将窗帘、被罩、床单等撕成条，连接成绳，用水浇湿，一端紧固定在 暖气管道或其它负载物体上，另一端沿窗口下垂至地面或较低的楼层的窗口，阳台处，顺 绳下滑逃生。 4、堵塞门户，固守救生 固守房中救生，可谓一种选择，你的邻居或别的房间发生火灾，如果用手摸房门感到烫 手，则说明房外火势已进入“发展阶段”此时若开门，火焰和浓烟就会迎面而来。对于汹 涌而来的烟雾，务必紧闭门窗，并用毛巾，被子堵塞门缝，并向上泼水，顶住烟火进攻。 5、不入险地，不贪财物 在火场中，人的生命是最重要的。身处险境，应尽快撤离，不要因为害羞或顾及贵重物 品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上，已经脱离险境的人员，切 莫重返险地，自投罗网。 6、发生火灾时，切勿乘坐电梯 电梯是连接各楼层的捷径空间通道，任何一层发生火灾，电梯内部极可能有烟雾的蔓延 ， 容易发生烟雾窒息，另外电梯随时都有可能断电，被困电梯内。
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新员工入职培训流程模板
新员工入职培训时间表 序号 内容 形式 责任人 时长 时间安排 1 影像视频 课堂培训 人资部 20分钟 9:10-9:30 2 新员工入职训 课堂培训/考试 人资部 约1.2小时 9：30-10：50 3 礼仪培训 课堂培训/考试 人资部 约1小时 11：00-12：00 午休 4 装饰城参观 沙盘讲解、答疑 招商部 约15分钟 14：00-14：30 5 装饰城参观 现场参观讲解 市场部 约1小时 14：40-16：00 6 室内拓展 拓展训练 人资部 1.5小时 16: 15-17: 40 部门工作体验 实际工作 各相关部门 8 7 9 10 11 XX参观 绩效考核及薪酬讲解 沙盘讲解、答疑 现场参观讲解 课堂培训 两天 XXX部 约1小时 09：30-10：30 人资部 约1小时 10: 50-11：50 午休 12 培训考试 会议室 人资部 约1小时 13：30-14：30 13 沟通 课堂培训 人资部 约1小时 14: 40-15: 50 14 表达与演讲 内部培训 人资部 约1.5小时 16: 00-17: 30 15 讨论、反馈、合影 约30分钟 17：30-18：00 培训前准备工作 1.培训考试得分由加分项、减分项、部门体验得分、培训师评估得分、队长得分、考试成绩得分组成 2.培训全程跟踪XXX，讨论、反馈由吴蕾主持 注： 3.XX日下班前将新员工入职训横幅挂好，检查培训设配，通知培训当天的协助人员 4.收集培训后反馈意见 5.XX日发布培训考试成绩及优秀新员工 此次新员工入职训采用3+2+1模式，每人在培训结束后就本次培训提出①三个建议②两个观点③一个结合自己工作能用 要求：自带水杯 如未完成新人训或考核成绩不合格的延迟转正。 培训时间表 日期 主讲人 备注 市场部、工程部、项目部、人资部、销售部等 每人5-10分钟发言，现场人员做点评 对这段时间的工作情况提出问题及改进计划 准备工作 1.培训设备安装调试，培训横幅，培训音乐 2.9:05分新员工入场签到 3.致欢迎词，并宣读培训纪律 4.介绍培训流程 5.介绍培训讲师，培训讲师登场授课， 点③一个结合自己工作能用上的观点
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新员工入职培训反馈表
新员工入职培训反馈表 姓 名 岗 位 直接上司 部 门 入职日期 年 月 日 公司集中培训 员工签名确认/日期 培训项目 培训项目 企业概况/公司制度 产品质量与卫生 意志训练 社交礼仪 企业文化 员工签名确认/日期 沟通技巧 门店服务礼仪 服务礼貌用语 客服投诉处理 厂区参观 书面测试成绩： 培训专员意见： 在岗辅导 内容 □熟悉本部门伙伴及工作现场环境 □熟悉工作场所周围生活环境， □引导新人办理相关工作手续、领取办公用品 □介绍岗位职责、工作内容及工作规程 □解答新人工作中遇到的困惑，指导其达成试 用期的绩效要求 □辅导新人养成个人卫生与安全方面习惯 □其他 相关负责人签名 （请在本人接受过的辅导项目前的方框中打“√”） 入职引导人签名/日期： 直接主管签名/日期： 员工签名/日期： 人力资源部意见： 备注：1、本表单适用于向阳坊食品有限公司副课级（不含）以下所有新入职员工； 2、新员工入职培训分为“公司集中培训”和“在岗培训”两大类，其中“集中培训”的项目 在人力资源部安排的一到两次培训中完成（请关注公司培训信息）； 3、“在岗辅导”中的“入职引导人”由新员工直属主管兼任或由其直属主管在本部人员中选 定，人力资源部培训专员不定期对本项工作的执行情况进行稽核； 4、本表单在员工办理入职手续时领取，由相关人员填写完毕后随“转正申请表”一同交给人 力资源部。
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【面试题库】应用：新员工入职考试复习题库(行政管理和礼仪50题)
新员工入职培训考试-行政/OA 管理/礼仪复习题库 一、判断题（共计 25 题） 1、员工上班时间着装，总体要求得体、大方、整洁。 （√） 2、员工上班时间不得在办公区域大声喧哗、嘻笑打闹，要自觉维护办公秩序。 （√） 3、严禁在办公区域内吸烟，抽烟时要自觉到指定的楼梯间（消防通道）等地方 抽烟。 （√） 4、员工上班应注意仪容仪表，着装干净整洁、稳重大方、衣裤平静；头发清洁、 梳理整齐，不留过于怪异的发型，不得染两种以上颜色的头发。 （√） 5、在隆重、庄严的对外社交场合，男同志须着西服或衬衣、系领带，穿黑色或深 色皮鞋；女同志须着职业套装，化淡妆。 （√） 6、集团公司保密等级按照重要程度，依次划分为：“绝密”、“机密”、“秘 密”三个等级。 （√） 7、员工不得在私人交往、信函、上网、通话等对外联系方面泄露公司秘密。（√） 8、员工宿舍禁止使用微波炉、电炉等大功率电器，严禁在宿舍内炒菜煮饭。违者 予以没收厨具并罚款 100 元/人.次；违规 3 次以上的取消住宿资格。 （√） 9、地区公司安排员工来广州出差办事或培训学习需要住宿的，须提前 1 天向集 团总裁办提交《临时住宿申请表》。 （√） 10、集团总部、地区公司、下属公司设资产管理员，负责本单位的资产管理。 （√） 11、单位价值在 2000 元及以下，在使用过程中能保持原有形态的物品为低值 易耗品。 （√） 12、因公司组织架构的调整，部门合并、拆分或名称变更的，新资产使用部门应 及时更新资产台账，并提交公司资产管理部门和财务部门。 （√） 13、地区公司、下属公司须将半年资产盘点报告及资产台账上报集团总裁办和财 务中心。 （√） 14、各种赔偿、补偿、奖励及固定资产转让或处理合同金额 10 万元以下（含 10 万元）由各地区公司自行审批；金额 10 万元以上的（含单项累计金额 10 万元 以上）再报集团董事局主席审批。 （√） 15、二十多元的低值易耗品报废，为了简化流程，不需要按照报废流程进行。 （×） 16、按照方便原则，公司之间的资产调配工作可自行负责进行。 （×） 17、集团公司各单位、各部门如有资产被盗，应第一时间向当地公安机关报警。 （√ ） 18、资产管理按“谁使用、谁管理、谁负责”的原则责任到人。 （√） 19、各部门按要求粘贴资产实物卡及条形识别码，做到账账相符，账实相符。 （ √ ） 20、集团系统普通员工一律不享受车补。 （√） 21、任何部门和个人都可随意擅自打开计算机主机箱，随意更改已确定的计算 机名称，擅自改变本部门或本人使用的计算机配置。 （×） 22、严禁公司员工工作时间在自己使用的计算机上玩游戏、看电影、听音乐、上网 聊天等。 （√） 23、为了进一步保证集团网络的安全，规范计算机的使用和加强计算机的管理， 集团各部门人员需将计算机名称改为自己的中文实名。 （√） 24、工作人员调离工作岗位时，应当将本人暂存、借用的公文按照有关规定移交 清退。 （√） 25、公文管理必须严格遵守《恒大地产集团保密制度》，所有公文不得擅自翻印， 不得私自带出办公区域。 （√） 二、选择题（共计 25 题） 1、（ B ）应自觉遵守《恒大地产集团办公环境与秩序管理》，共同营造写字楼良 好的工作氛围。 A、中层管理人员 B、全体员工 C、普通员工 D、高层管理人员 2、违反保密规定造成泄密的，视其情节轻重按集团失职问责制规定给予相关责 任人降职、降级直至开除的行政及（ A ）。 A、经济处分 B、批评 C、警告 D、报警 3、集团总部员工宿舍水电费用交付方式 C 。 A、现金缴费 B、银行转账 C、工资中扣除 D、以上都正确 4、地区公司安排员工来广州出差办事或培训学习需要住宿的，须提前 A 天提 交《临时住宿申请表》。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、以下有关握手的礼仪正确的是（A） 。 A、在正式场合，以上级先伸手为礼 B、在社交场合，以后到者先伸手为礼 C、在接待来客时，以客人先伸手为礼 D、客人告辞时，以主人先伸手为礼 6、工作中需要登门拜访时应该 （B）。 A、直接带礼物上门以惊喜受访者 B、拜访前提前预约 C、谈话中仔细询问对方庭背景以增进了解 D、拜访后随意参观 7、递送和接受名片时（C）。 A、递送时将正面朝向自己 B、接受名片后要马上装进口袋 C、接受名片双手承接，呈递名片双手呈上 D、要主动向长者、尊者索要名片 8、集团总部办公文具申购指标每人限额（ A ）元/月。 A、10 元 B、20 元 C、30 元 D、50 元 9、公文文内使用非规范化简称，应当先用全称并注明(C)。 A、特称 B、别称 C、简称 D、雅称 10、适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，变更或 者撤销下级单位不适当的决定事项是公文种类是(A)。 A、决定 B、通知 C、通报 D、通告 11、适用于批转下属单位的公文，传达要求下属单位办理、周知或者执行的事项 等的公文种类是（B）。 A、决定 B、通知 C、通报 D、通告 12、适用于记载、传达会议精神和议定事项的的公文种类是（D）。 A、决定 B、通知 C、通报 D、会议纪要 13、公文用纸一般采用国际标准（B），左侧装订。 A、B4 型 B、A4 型 C、A3 型 D、B5 型 14、地区公司及下属公司的资产管理部门是（ C ）。 A、监察分室 B、采购部 C、行政人事部 D、财务部门 15、（D）为本部门资产管理的第一责任人 A、资产管理员 B、资产使用人 C、领导指定的相关人员 D、部门负责人 16、资产购置后，由资产购置部门和（B）共同验收 A、资产管理部门 B、使用部门 C、财务部门 D、监察室 17、公司之间的资产调配工作统一由（C）负责 A、公司资产管理部门 B、资产使用部门 C、集团总裁办 D、财务中心 18、员工岗位变动时，财务部门确保其使用的（A）已办理移交手续 A、固定资产 B、所有资产 C、低值易耗品 D、物料用品 19、以下不纳入资产管理范围的物品为（A） A、用于促销、接待所购置的物品 C、精密的设计仪器 B、机械设备 D、自用的小学 20、集团公司各单位、各部门如有资产被盗，应第一时间（B） A、消账 C、向资产管理员报告 B、向当地公安机关报警 D、隐瞒后再想办法处理 21、以下哪种行为属于违反工作纪律的行为：（D） A、利用计算机玩游戏、聊天、看电影 B、浏览进入反动、色情、邪教等非法网站、浏览非法信息以及利用电子信箱收发 有关上述内容的邮件； C、通过互联网或光盘下载安装传播病毒以及黑客程序。 D、以上全是 22、集团各信息业务系统服务器存放方式（B）。 A、托管在运营商 B、集中在集团总部 C、根据需要分散在各地 D、以上都不是 23、协同办公系统中发布信息的方法有（D）。 A、公告 B、新闻 C、发协同 D、以上都可以 24、集团网站的访问地址为：（B） A、web.evergrande.com C、ftp.evergrande.com B、www.evergrande.com D、http.evergrande.com 25、协同办公系统使用 word 格式的文件时，需要安装（C）。 A、A6 精灵 B、flash 插件 C、office 插件 D、java 插件
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【面试题库】应用：新员工入职考试复习题库(财务管理50题)
新员工入职培训考试-财务管理复习题库 一、判断题（共计 25 题） 1、严禁公司任何单位、部门、个人私自收取各种款项和有价证券，但可以坐支现 金。 （×） 2、 已完成立项审批程序的固定资产支付，可以不按对外付款审批程序执行。 （×） 3、 上次借款未清，可以二次借款。 （×） 4、集团内各单位必须严格按照业务招待费制度执行，特殊情况报董事局主席审 批。 5、 （√） 借支业务招待费备用金,原则上不能超过本人当月工资总额。 （√） 6、对借支业务招待费备用金必须是公司部门正职（含主持工作的副职）以上领 导才可以借支。 7、 （√） 业务招待费报销可以不必是当事的领导 ,其他人员可以代其报销。 （×） 8、 业务招待费的开支必须事前向上一级领导提出书面申请。 （√） 9、集团各地区公司对外接待原则上在公司内部的饮食娱乐场所签单消费,当地场 所未开业的除外。 （√） 10、目前，集团本部在广州、南海市内的对外接待原则上在御景半岛恒大酒店消 费。 11、 （√） 集团副总裁对外接待的用餐标准为每人 200 元。 12、集团副总裁对外接待的娱乐标准为每人 150 元。 （√） （√） 13、地区公司负责人以外的其他公司领导对外接待的用餐标准为每人 150 元。 （ √ ） 14、地区公司负责人以外的其他公司领导对外接待的娱乐标准为每人 100 元。 （ √ ） 15、 集团中层领导对外接待的用餐标准为每人 150 元。 （√） 16、 地区公司中层领导对外接待的用餐标准为每人 150 元。 （√） 17、 地区公司中层领导对外接待的娱乐标准为每人 100 元。 （√） 18、 地区公司负责人对外接待的娱乐标准为每人 150 元。 （√） 19、集团各部门固定资产（车辆除外）的报废、处理由主管总裁办的公司领导审 批。 （√） 20、员工出差如需要办理差旅费借支，出差人员可凭审批后的《员工出差单》到 财务部门办理借支手续，借支金额无限制。 21、 （×） 公司差旅费用报销标准中的特殊地区是指：北京、上海、广州。 （×） 22、公司差旅费用规定，如在出差期间经公司领导批准报销业务招待费，则不 能 23、中层干部和普通员工的差旅费报销标准一致。 （√） 24、公司差旅费用文件规定，员工出差乘坐的其他交通工具包括长途大巴、中巴 等公共汽车，不含出租的士。 （√） 25、员工因公出差发生的差旅费按职务级别所对应的差旅费报销标准据实报销 ， 超过其待遇标准的，超过部分自理。 （√） 二、选择题（共计 25 题） 1、差旅费报销标准中的特殊地区是指 B 。 A、北京、深圳、广州 B、北京、上海、深圳 C、上海、深圳、广州 D、北京、上海、天津 2、 B 事项都必须规范填写《申请使用资金审批表》或《借款审批单》，按照 公司管理审批权限和流程报批 A、超过 1 万元的 B、任何资金支付 C、超过 2 万元的 D、超过 5 万元的 3、 A 是公司货币资金的管理部门。 A、财务部 B、资金部 C、销售部 D、行政部 4、未经 C 允许，任何人不得将财务印鉴带出公司。 A、公司负责人 B、人事部经理 C、财务部经理 D、总经理 5、公司领导每人每次借款金额不得超过 B 万元，特殊情况经领导批准除外。 A、1 B、2 C、3 D、5 6、未经 A 批准严禁集团本部人员以任何理由、任何方式到集团属下公司报 销各种费用。 A、董事局领导 B、主管副总裁 C、本部门领导 D、公司负责人 7、财务部必须在每月 B 前按照公司文件规定计发员工上月工资。 A、一日 B、五日 C、八日 D、十日 8、集团总裁助理、下属公司负责人、地区公司负责人以外的其他领导对外接待用 餐消费标准限额是 B 。 A、100 元/人 B、150 元/人 C、200 元/人 D、250 元/人 9、中层干部及普通员工到一般地区出差的住宿费报销标准是 B A、200 元/天 B、300 元/天 C、400 元/天 D、500 元/天 10、中层干部及普通员工到特殊地区出差的住宿费报销标准是 A、300 元/天 B、400 元/天 C、500 元/天 D、600 元/天 。 C 11、中层干部及普通员工到特殊地区出差的伙食费报销标准是 B A、50 元/天 A 。 B、80 元/天 C、100 元/天 12、 。 D、120 元/天 负责对地区公司、下属公司的资产管理进行业务指导及监督。 A、 集团总裁办 B、行政人事部 C、 人力资源中心 13、资产购置后，由 A、资产购置部门 D、财务中心 C 共同验收。 B、使用部门 C、资产购置部门和使用部门 D、集团总裁办或行政人事部 14、根据最新的资产管理制度规定，单位价值在 C 以上，使用年限超过一年并 能独立使用的物品应作为固定资产进行管理。 A、1000 元 B、1500 元 C、2000 元 C、2500 元 15、各部门的闲置资产必须及时移交给 A ，不得把公司资产作为后备库存。 A、资产管理部门 C、财务中心 B、采购部 D、有需要使用的部门 16、公司之间的资产调配工作统一由 C A、行政人事部 B、信息中心 C、集团总裁办 D、财务中心 负责。 17、公司资产盘点小组 A 对各部门的资产进行全面盘点（特殊情况需临时盘 点除外）。 A、每半年 B、每一年 C、每季度 D、每两年 18、凡正在使用的资产在保修期内出现故障需要维修、更换，由 C 联系原供货 商处理相关事宜。 A、总裁办 B、行政人事部 C、资产购置部门 19、由 A 妥善保管新购资产的相关资料，以备日后保修、维修。 A、资产使用部门 C、总裁办 D、资产使用部门 B、资产购置部门 D、行政人事部 20、所有对外接待的人员必须是 A 因工作需要才可以接待。 A.公司部门正职（含主持工作的副职）以上领导 B.公司副总经理以上领导 C.集团公司总裁助理级以上领导 D.有接待任务的部门人员 21、对借支业务招待费备用金必须是 C A. 集团公司总裁助理级以上领导 才可以借支。 B.公司副总经理以上领导 C. 公司部门正职（含主持工作的副职以上领导） D.有接待任务的部门人员 22、不能在公司内部的饮食娱乐场所签单消费的特殊情况,集团本部的需要事前 报 B 批准，否则，财务不予报销。 A、集团董事局主席 B.集团董事局领导 C. 地区公司董事长 D.专项报地区公司负责人 23、不能在公司内部的饮食娱乐场所签单消费的特殊情况,下属公司需事前报 B 批准，否则，财务不予报销。 A、集团董事局主席 C. 地区公司董事长 24、业务招待费管理规定由 A B.集团董事局领导 D.专项报地区公司负责人 负责解释。 A.集团财务中心 B.地区公司财务部 C.集团管理中心 D.集团董事局 25、借支业务招待费备用金,原则上不能超过本人 A A.当月 B.上月 C.下月 D.上季 工资总额。
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新员工入职培训的重要性
第一章 新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1 新员工入职培训的重要性 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训 ， 是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外 部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应 组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才 能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长 期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此 期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的 态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行 为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的 桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚 实的基础。 1.2 新员工入职培训的目的 1.2.1 降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企 业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2 减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以 通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工， 从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3 展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到 激发其工作热情的作用。 1.2.4 增强企业的稳定程度 1 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业 产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5 减少新员工对企业的抱怨 如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次 好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。 1.2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的 内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的 文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从 而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险 共担的大家庭，当员工为之奉献的同时，自身素质也会得到提高”的理念，发 自内心爱企业，快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。 1.3 新员工入职培训的内容 1.3.1 组织设置 在入职培训中，必不可少的是要介绍企业的历史、组织结构和企业的内外 环境等，给新员工一个组织结构图，标出他在组织中的位置：上面是谁，下面 是谁，使其一目了然，尽快进入工作角色。此外，还可以提供员工手册，企业 规章制度及政策，要接触的产品的综述，生产线及服务介绍，试用期的规定等 必要资料。 1.3.2 员工福利 在入职培训期间，应该告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具 体安排，培训及教育的福利计划，保险的项目，还有企业提供的特殊服务，例 如，买房、买车的贷款，给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是： 一定要告知新员工发薪水的日期。新员工初进企业，担心的事情非常多，最担 心的就是有关工资的问题：这个月发多少天的工资？是打在存折里还是打在借 记卡里？因此，还不如顺理成章地告诉他：公司会在每个月的多少号发工资， 如果碰到法定节假日则顺延到几号；可以在几号领工资；工资条在什么地方领， 员工在听到企业在对这方面的告知后心里一下子就踏实了，心中的疑虑也就消 除了，自然会更关注工作。 2 1.3.3 工作职责 工作职责包括：工作的地点、任务、安全要求和其他部门的关系、以后会 跟谁接触等，这些内容通常是由部门经理来介绍。由于新员工对企业的环境还 不了解，所以，为了在以后的工作中避免出现混乱，应该在第一时间里告知新 员工：这个部门找谁，那个部门找谁，明明白白地告诉他，消除他的顾虑。 1.3.4 介绍与参观 企业在进行培训时要把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门、 财务部、人力资源部等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等， 然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想：干吗这么麻烦，让新员 工自己去找吧。但是新员工刚进入企业，对企业很陌生，没有安全感。因此， 最好给新员工一张每个地方都标好了的“地图”，好让新员工能够快速、准确 的定位。 3 第二章 制定目标是新员工入职培训的起点 开展新员工培训，首要问题在于明确目标，端正方向，如果战略方向错了， 过程执行得越到位，细节处理得越完美，反而会离正确结果越远。新员工初步 进入企业的特征以及企业的经营性本质，决定了新员工培训的最终目的是使他 们能尽快融入企业，胜任工作，产生绩效，即加速实现个人与企业的协同发展。 很多企业的新员工培训之所以收效甚微，很大程度上是因为目标不明确、资源 不集中、内容缺乏针对性、评估不到位、没有重点改进突破等。要解决这个问 题，就要根本性、系统性地去构筑培训的目标体系。 新员工培训的目标可以概括为：涤思、安心、牵手、立足四个方面，分别 解决思想、心态、资源与能力层面的问题。 表1 实现新员工与企业、 岗位 的快速融合，从而产生 更 好的绩效与业绩 新员工培训的目标体系 涤思 解决思想问题 安心 解决心态问题 牵手 解决资源问题 立足 解决能力问题 2.1 涤思-解决思想问题 有些企业只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题，这种眼光比较短浅。 其实新员工最需要解决的是思想问题，应及时、充分地向其灌输正面、准确的 企业文化，正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解 企业的文化与价值观，而非其他非正式渠道，如果新员工在一开始就接触到企 业的负面信息，企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。 企业的价值观传递，关系到新员工在公司的持续发展问题，关系到新员工 的长期工作作风问题，要在各种场合通过各种方式进行渗透教育。 4 2.2 安心-解决心态问题 “心安之处是吾家”，家是安心的地方，不少企业提倡新员工把企业当成 家，那么就要想办法让他们感到安心，安心才能正常开展工作，取得成绩。安 心，最重要的是让新员工感到被尊重与接纳，并受到自然的关怀。 首先，新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他 的压力。当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的 语气跟他谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到 就像到了自己的家中一样；其次，在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这 忙那，其他同事的参与效果会更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对 他来说，自己的到来很受大家的欢迎。企业的高层领导要与新员工见面，这会 让他们倍感鼓舞。在见面会上，高层领导对企业发展计划的介绍、对新员工对 公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望，对留住新员工 的心将起到重要作用。 需要特别注意的是，新员工入职后都有一个适应期，这时要给他们一个相 对宽松稳定的环境，让其自己去了解与熟悉环境和岗位工作，循序渐进地进入 状态；不宜在一开始就分配给他们大量工作，压得他们喘不过气来，因为这极 可能会导致他们对个人没有自信，对工作产生厌倦，对公司产生反感，非常不 利于其安心工作。 2.3 牵手-解决资源问题 现在，工作越来越需要团队协作，新员工日后要更好地开展工作也需要得 到企业内部相关部门与人员的支持。所以，让新员工知悉工作中各环节需要哪 些联系，遇到困难如何求助是非常有必要的，更重要的是让其懂得信任与合作 的力量。企业应提倡一种平台式的培训，超越部门的边界，让员工有机会与其 他部门的员工合作共事，建立沟通渠道与发展友谊，形成良好的协作关系与和 谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者，主动搜寻他们自认为对 其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系，同时企业应努力创造一种鼓励 和强化新员工行为的氛围。 2.4 立足-解决能力问题 立足，就是让新员工尽快胜任岗位工作，这也是基本的培训目的。通常采 取的方式是业务培训，或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。 可以采用“导师制度”。导师和新员工是进行专项的辅导，要为辅导对象制定 辅导计划，还要和新人之间经常的沟通，来使新员工尽早进入工作岗位。另外， 企业要告知新员工清晰的职位特征及组织对他的期望，激发他的工作热情。 5 最后，在培训实施过程中，企业应密切关注培训的质量，特别是从培训目 标标出发去跟踪其成效，并进行阶段性的评估。 表2 新员工培训目标实现情况评估 我从各方面明显感受到公司的文化。 5 4 3 2 1 （ 思 想 层 我深刻理解并认同公司的价值观。 5 4 3 2 1 面） 我已将公司价值观内化为日常行动。 5 4 3 2 1 我感受到公司对我的尊重与关怀。 5 4 3 2 1 （ 心 态 层 我将自己视为公司大家庭中的一员。 5 4 3 2 1 面） 我已经能够一心一意为公司服务。 5 4 3 2 1 我清楚地知道工作中需要和哪些人联系。 5 4 3 2 1 （ 资 源 层 我知道遇到困难时怎样去获得支持与帮 5 4 3 2 1 面） 助。 借助团队力量我将能很好完成任务。 5 4 3 2 1 我清楚本岗位的职责与绩效标准。 5 4 3 2 1 （ 能 力 层 我已具备必要的技能并可以独立工作。 5 4 3 2 1 面） 我相信自己能够很好地胜任工作。 5 4 3 2 1 涤思 安心 牵手 立足 通过以上评估，我们可以清楚地了解培训目标的达成情况，从而进行针对 性的改进。 6 第三章 引导新员工上岗是入职培训的关键 有一句古语：太阳不出来的时候月亮就要出来，如果月亮不出来乌云就要 出来了。这句话的意思是说：如果没有正确的导向，错误的引导就会趁机渗入。 新员工刚进企业，对工作多少会有些许害怕，因为新的环境给他很大的压力， 他要试图去适应新的环境，包括新的人和新的事物，这是一个过程。如果你不 加以引导的话，这个过程兴许会要很长时间，或者由于种种原因你会失去他。 但是，如果你能够对他进行一些帮助，让他对企业对动作对同事都有一个好的 了解和熟悉，让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡，那么他会很快 地在新的环境中投入工作，并为企业带来效益。 引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面： 3.1 培训前引导 3.1.1 迎接新员工 新员工初进企业，不熟悉新环境，陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。 当初次见到新员工时，如果能够主动地给其以迎接，并以轻松高兴的语气跟他 谈话，他会感到一下子很轻松，很亲切。那么余下的时间，他会感到就像到了 自己的家中一样。 7 3.1.2 让新员工熟悉工作环境及企业内的设施 带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。主动介绍工作环境里 的每一地方，新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这 问那。 3.2 培训中引导 3.2.1 一般性培训 主要是向新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价 值观）；本行业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产 品/服务知识、制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为 规范、商业机密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险； 安全、卫生等。 3.2.2 专业性/针对性培训 主要是介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉（本部门上 级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、权限、 专业性技术知识和业务的训练，有时需实地进行，如参观生产、仓库、研发实 验室等视岗位而定。可以请老员工对专业性的技术进行实际操作作为演示。 3.2.3 让其他同事参与 在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那，其他同事的参与效果会 更好，这会让新员工感到这里的人都很热情，对他来说，自己的到来很受大家 的欢迎。 3.2.4 培训中的重点是为新员工安排适当的引导者 新员工到了一个新的工作环境，即感到兴奋、期待，同时也感到陌生、恐 惧。新员工这时往往会手足无措，不知道自己该做什么，不该做什么，这时如 果不加已适当的引导一方面会打消新员工工作的积极性，另一方面新员工也会 对工作产生怀疑。这时的新员工最需要的是有人能告诉他：他该干些什么。可 以让老员工对新员工进行帮扶，这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的 辅导，要为辅导对象制定辅导计划，还要和新人之间经常的沟通。为保证导师 有能力辅导新员工，选拔出的导师必须是部门的技术骨干，工作业绩突出，与 所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外，其他方面的要求包 8 括：认同公司文化，有良好的沟通能力，有较强的管理技巧等。首先，要让上 级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异，认识到加速新员工成长的重要性 和紧迫性；其次，通过其他公司的成功经验让主管知道，导师制确实能够加速 新员工的成长；最后，公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行 这项制度，解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持，发动 精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话，给予一定 的物质鼓励，保证所有的导师都是自愿的、积极的，这样才能使导师制顺利地 执行。来引导新员工进入正常的工作状态。 3.2.5 陪新员工一起吃午饭 很难想象，到了中午下班时间，别人都一起结伴去吃午饭，而让新员工冷 落一旁不知所措的样子。在午餐时间，可以安排培训人员或主管人员和新员工 一同吃饭。期间可以询问一下新员工在这段时间的感受，以便接下来培训工作 的进一步调整。 3.3 培训后初期的引导 3.3.1 准备一个舒适的工作场所 当把新员工带到他新的工作场所时，整齐、干净、舒适的工作场所会让他 感到兴奋，如果工作场所很凌乱，人员很吵杂，没有人理他，这样一方面会打 击他到了新工作岗位的兴奋感，同时也会让他感到很不被重视。 3.3.2 建立联系 主动把所有同事的通许录或者还有电子邮件交给新员工，当然新员工的联 系方式也要记下，并告诉其他同事。这样不仅可以使他们在工作上进行联系比 较方便，还可以让他们在私下进行交流以增进感情。 3.3.3 主动的安排新员工的工作事情 新员工到了一个新环境时会处处小心，担心会给其他同事和上级主管留下 不好的印象。所以有很多时候，当你不吩咐他去做的时候，他的选择是沉默、 忍耐。这时，要设身处地的为新员工去着想，主动的去安排新员工的工作，使 他尽早消除新环境带给他的顾虑。 3.3.4 要不定期的与新员工进行交流 新员工在进入企业的初期特别需要别人的评价，特别是肯定的评价会让他 9 在以后的工作中更加有激情和动力，那么不妨在合适的时候和新员工谈一下他 的工作表现，哪些表现非常棒，就去表扬他；如果有问题，请提出来，他会非 常乐意去接受的。新员工就像树苗一样，你如果想得到一颗得力的助手，那么 在他刚进入这个团队的时候，就要对他进行关怀、除枝、除虫等一切工作，新 员工的以后的工作习惯也是他在试用期内所形成的、养成的。 第四章 运用控制理论是入职培训的基础 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为 的作用，它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥 梁， 并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实 的基础。相反，失败的培训会给企业的人力资源管理带来很大的风险。为确保 新员工培训目标的实现，需要做好培训工作的培训前、培训中和培训后控制。 4.1 培训前控制-制订培训计划 作为新员工，对企业的各个方面还很陌生，对即将要进入的企业只是停留 在与招聘人员接触后的感性认识上。在进入企业后，新员工最迫切想了解的： ① 自己是否会被新的群体接纳；② 企业当初的承诺是否会兑现；③工作环境 10 怎么样。新员工所关心的这些问题能否在培训中解决直接决定了培训的效果。 为此，企业就要制订详细的新员工培训计划，计划的内容可概括为 6 W + 2 H ： 4.1.1Why 即为什么要实施入职培训，目标是什么 新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的 差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做 培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合公 司的发展原则。 4.1.2Who 即具体有谁来实施培训 在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的 培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。 4.1.3Whom 即对谁进行培训 一般来说是针对刚刚进入公司的新员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其 他企业的“空降兵”。 4.1.4What 即应培训哪些内容 新员工培训的内容分为一般性培训和专业性培训。一般性培训主要是指向 新员工介绍企业概况（公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观）；本行 业的概况（公司的行业地位、市场表现、发展前景）；基本的产品/服务知识、 制造与销售情况；企业的规章制度与组织结构；公务礼仪、行为规范、商业机 密、职业操守；薪酬和晋升制度；劳动合同、福利与社会保险；安全、卫生等。 专业性培训主要是指介绍工作场所、办公设施设备的熟悉；内部人员的熟悉 （本部门上级、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）；本身的职责、 权限、专业性技术知识和业务的训练；工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。 4.1.5When 即确定培训时间 对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控 制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力 20 分钟以后将呈现下降趋势，因 此，培训最好在 20 分钟内，否则效果会大打折扣。 4.1.6Where 培训场所 培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。 11 4.1.7How 即企业采取何种方式进行培训 在培训形式上，可以结合新员工的自身的特点，采取灵活的方式。首先， 进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可 采用集中授课、小组讨论、参观等；其次，进行部门层次的培训，包括业务技 术能力培训和岗位培训。另外，可以加入一些新颖的培训方式。如：新员工联 欢会、野外拓展训练等。野外拓展训练是一种非常有效的方式，这比较容易使 新员工在自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务， 因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己，感受与帮助别人。经过拓展训练 后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合。 4.1.8How much 确定培训费用 公司在进行培训之前要做好经费的预算，其经费的确定可根据销售总额或 是经费预算总额的百分比来计算。 4.2 培训中控制-跟踪培训过程，做好控制和调整 计划制定好了就需要有效的贯彻执行，需要不断反馈和调整才能真正实现 目标。因此在新员工培训过程中需要收集各种信息并加以分析，以便对培训过 程加以控制和调整。在培训过程中，要与新员工进行面对面地沟通，解决他们 心中的疑问，不要回避企业自身存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。所 以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。可以通过 “合理化建议卡”或者“意见箱”的方式，使员工有什么想法，无论制度、管 理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对于有价值的建议，应立即采纳并 实行，并给予提出人相应的奖励或回报。对于欠佳的建议亦给予积极回应，给 予一定的鼓励，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊 重的感觉，更敢于说出自己心里的话。同时可以肯定，一个有才能的新员工， 如果其建议被采纳而且自己也获得了提升能力的机会，那么他对组织的归属感 必然会增加。另外还要与新员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方 面等问题进行沟通。尽量做到面面俱到，在逐步的控制调整中使培训工作做到 最好。 4.3 培训后控制-对培训效果进行评估 12 目前企业培训存在的最大问题在于许多企业没有将精力放在培训的评估工 作上，没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理 想的培训效果，培训的效果难以评估。为了有效地检查新员工培训的效果，同 时，也为以后的新员工培训提供经验和教训，提高企业新员工培训回报率，在 评估新员工培训的效果和效益时，可参考柯克帕特里克 （KirkPatriek）提出的 “四层次评估模型”，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。 4.3.1 反应层 即评价新员工对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否 喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训 的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。 4.3.2 学习层 即新员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、 行为等。 4.3.3 行为层 即培训过后，新员工能否把在培训中领会的企业理念体现在工作岗位上的 行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效。 4.3.4 结果层 即新员工培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回 报。如新员工的离职率是否减少、员工满意度是否增加等等。 这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对新员工培训 工作进行检测，发现其中存在的问题。 第五章 构建胜任力模型的培训体系是入职培训的目标 5.1 胜任力模型的基本概念 胜任力是指能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度 13 量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能和 个人特征。 胜任力模型一般是指在一定的工作情境（或组织）中担任某一特定的任务 角色所应具备的胜任力要素的总和。其结构大致分为三个层次：胜任能力（名 称和定义描述）；关键行为指标（对胜任能力的衡量指标项）；有效性评分标 准（对关键行为指标的不同水平用关键事件进行描述：通常给出初、中、高和 专家四个级别的描述）。 5.2 基于胜任力模型的新员工培训体系构建思路 基于胜任力的新员工培训与传统培训系统设计的不同之处在于，它在培训 规规划、课程设计、评估的整个过程中，都重视被培训者的参与。这种培训方 法的关键在于其系统化的思维方法，它认为培训与企业其他流程以及整个组织 是一种互相依赖、互相作用的关系。新员工入职培训是培训体系的一个重要组 成部分，要以提升核心竞争力为核心，并以胜任力模型的基础为培训指南，通 过合理的引导为企业的人力资源管理减少等待和磨合成本。 5.2.1 对培训课程的设计 新员工培训课程的设计是培训的重点环节，培训课程的设计应遵循科学性、 系统性、有针对性、实用性、有的放矢，重点突出的原则。在课程中应按照模 块进行分类，将文化与理念、发展战略与规划、行为规范与礼仪、工作职责与 任务、核心胜任力与专业技能、职业生涯规划等内容分类培训。还要针新员工 的具体特点，设计能调动新员工激情、主动性、创造性的课程。这样既能满足 新员工的需求也符合企业发展的需要。 5.2.2 对培训方式的选择 在培训方式上可以静动结合，既要有封闭式的课堂培训又要有开放式培训。 在课堂上主要以知识传授和案例教学为主，主要目的是能让新员工在培训中迅 速掌握工作环境的特点和工作的要点。开放式培训主要是业务技术能力培训和 岗位培训，这样可以是新员工更快速的胜任岗位工作。另外，可以加入一些新 颖的培训方式。如：新员工联欢会、野外拓展训练等。这比较容易使新员工在 自然放松的环境中相互认识交流，并有机会共同面对那些挑战性任务，经过训 练后的新员工会迅速拧成一股绳，在短时间内达到较好的融合，使新员工能够 胜任团队合作。 5.2.3 新员工培训的评估与管理 14 新员工培训束后，人力资源部应对培训效果进行评估，将反馈的信息及时 报告给培训主管部门，根据评估结果对培训内容、讲师、课件、方法、形式进 行调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法。访谈法就是，在培训完成后 要与新员工进行沟通，来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是，就胜任力 模型的要素设计相应的问卷，调查新员工培训的效果。 5.3 基于胜任力模型的新员工培训体系应注意的问题 5.3.1 培训成本 企业为了合理评估基于胜任力模型的新员工培训，必须建立一套胜任力模 型及对培训结果的分析评价体系，由于不同岗位的胜任特征模型是不同的，因 此要实施基于胜任力的新员工培训体系会增加企业的培训成本。同时，随着企 业战略的调整，企业所需要的胜任力要素也要定期进行相应的调整，对新员工 培训结果的评价工作也要随时更新。而且，企业不仅要设置专门的组织负责， 可能还需要聘请外部专家进行专业设计与指导，加之这个过程与企业每一个新 员工的切身利益息息相关。因此，企业对此的花费自然不菲。 5.3.2 组织体系 实施基于胜任力模型的新员工培训体系必须建立配套的薪酬体系和绩效管 理体系，这对企业人力资源工作提出较高的要求新员工通过培训学习获得该工 作岗位所需的胜任努力特征，工作绩效提高，同时，企业的薪酬体系及绩效管 理体系也应做出调整，以鼓励新员工不断学习新知识、新技能，最终实现企业 整体竞争力的提升。 综上，基于胜任力模型的新员工培体系建设是企业提升核心竞争力的一个 重要部分，减少了新员工的适合和磨合时间，从一定程度上减少了企业的沟通 和矫正成本，并为新员工未来的工作提供了方法、指明了方向。 欢迎关注人力资源管理师微信公众号：HRM1688，获取更多相关资料 15
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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新员工入职培训流程(附表格)
新员工培训流程 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培 训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时 发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，人事部负责 监督培训进程和效果； 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工， 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问 题，回答新员工的提问。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材 （由各部门编写培训资料，交总裁审核通过） 新员工培训须知 （由人事部编写须知由，交总裁合身通过） 公司整体培训教材 （由人事部根据公司的不同发展阶段编写，交总裁通 过） 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 通过“新员工培训方案”，明确具体培训目的，经过培训后员工要达到的 目标； 1、培训内容： S( D: J! ^* r* ?# f a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职业态 度，责任感，职业道德，职业行为规范等）； b、职业技能培训：主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能 等； 2、参加培训人员： 3 \' v6 a" s7 v0 r, [ a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，所以 对他们的培训主要是决策，战略等方面； # e3 |4 T0 E- Z" l U$ d- r & w2 S! M% |! ]# D8 [! \0 n( @& ` b、基层管理人员：企业文化、经营理念、管理知识，管理技能，有效工 作、职业规划等方面的培训； 9 a) Q( i& `: h. a. { / e/ u& `9 C0 K* H& B% u c、专业技术人员：专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职 业规划等方面的培训； 6 I& [" S8 B0 g d、普通员工的培训：提高工作绩效的培训 每个部门推荐本部门的培训讲师 1、选拔内部讲师：主要以公司高层管理者、部门主要负责人为主，兼顾 竞争上岗的方式（确保讲师的充裕）； - _5 w! ^' d( P1 F5 I8 O 2、讲师的培训：外部培训机构；外派；寻找教材网络自学等； 3、明确讲师的职责： 6 ^/ x. a5 n/ s: s% q" X8 D! F2 d8 V a、制定培训教材； % ]7 L. D% c9 ] b、授课（每年的授课时数达到一定要求）； & g6 |$ P# }& s) C0 N9 X7 e c、按人事部的要求修改和完善培训教材，并将教材交于人事部存档； # F* c# S. k8 U+ s" A d、按人事部要求定期或不定期参加讲师的培训。 4、内部讲师激励方式： ' p$ D r# Y h1 y . v' w# l( \( Q' f' p, z a、晋升制度（助理讲师、讲师、中级讲师、高级讲师）； 7 g0 Z; d* ?% ^; T ' c1 |1 O# V- _$ s! \* D4 e b、物质激励（授课按时数、级别、满意度调查表等给予日工资 1~2 倍的 报酬。 5、内部讲师考核：根据当年培训的效果和满意度调查进行年终考核， 与当年的奖金直接挂钩。 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2011 年 8 月开始实施部门新员工培训方案 + N7 v7 j$ G8 \. P7 \) q4 P. V5 Q 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签 名） 就 职 让本部门其他员工知道新员工的到来 前 培 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 训 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工。 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务 4 是否已经了解汇商公司的经营思路，是否认可 公司的经营理念 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 表三 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期：
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新员工入职培训流程
新员工入职培训流程 人力行政部 1、目的：明确新员工入职培训的程序和内容，确保岗前培训及试用期培训的规 范性和有效性，使新员工经过入职培训后，能够掌握入职培训中的基础概念和 知识，能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节，同时培养新员工对 公司的归属感。 2、适用范围：适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。 3、部门职责： ◇ 3.1 人力行政部 3.1.1 拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。 3.1.2 公司级统一培训课程的场地及设备的准备。 3.1.3 培训记录及反馈评估的收集整理。 3.1.4 入职培训考核过程的协调。 3.1.5 人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。 ◇ 3.2 新员工所属部门 3.2.1 新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。 3.2.2 新员工试用期内的工作辅导。 ◇ 3.3 其他职能部门 3.3.1 配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。 3.3.2 配合完成新员工的轮岗学习。 4、实施培训 4.1 实施办法及内容： ◇ 新员工入职培训分为四个部分：公司级培训、部门级培训、ELN 和户外拓展 ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。 ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。 ◇ ELN 培训采取自学+部门学习模式。 ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。 ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。 4.2 内容细则： ◇ 企业概况的培训内容应该包含 - 企业发展史 - 企业主要业务范畴和企业文化（包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等） - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标 - 企业组织架构和主要管理层领导介绍 - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片 ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含： - 新员工入职培训流程和培训纪律。 - 公司《员工手册》的详细讲解，主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利 制度、培训与发展、员工个人须知（如工作时间、保险办理、行政物品领用、 出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等）、奖惩制 度、行政管理规章制度等等。 - 健康安全培训，主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。 - 人力行政部门人员构成和职责分配。 ◇ 跨部门培训 - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。 - 财务表单的填写，报销流程及注意事项。 - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的关联性和互相配合 的方面。 - 跨部门轮岗学习，将跨部门培训的理论知识具体化。 ◇ 部门级培训 - 新员工岗位职责内容说明。 - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程，并报人力行政 部存档。 - 以课件授课、导师带教形式和 ELN 形式结合进行培训。 4.3 公司级培训日程安排： ◇ 新员工报到前一周 - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门，包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训人员预订会议室，准备入职培训材料，相关培训表单。 - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 08：30-09：00 招聘人员为新员工办理入职手续，行政部发放办公用品。 09：00-09：10 培训引导，人力行政部引导新员工进培训室，发放培训使 用材料和表格，完成培训签到。 09：10-09：20 总经理向新员工致欢迎辞。 （可录制后用于每期入职培训播放） 09：20-09：30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。 09：30-10：30 企业概况培训。 （PPT、视频授课，建议由总经理讲解或人力行政总监讲 解） 10：30-10：45 课间休息。 10：45-11：45 健康安全培训。 午餐 13：30-13：40 课前游戏，缓和培训节奏，提高下午培训效果。 13：40-14：10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得， 并进行答疑。 14：10-14：30 人力行政部门组织架构和职责分配 14：30-14：45 课间休息 14：45-16：15 《员工手册》详细解读和各项制度培训 16：15-16：45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得， 并进行答疑。 16：45-17：00 新员工填写《培训课程评估表》 17：00-17：15 公司环境熟悉，引荐新员工给各部门认识，然后将新员工 带至用人部门。 ◇ Day 2 09：00-16：00 跨部门培训课程（PPT、案例分析课堂授课） 具体时间安排以各部门预约时间为准。 16：00-17：20 全天培训内容总结、心得分享和答疑， 填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 09：00-17：00 跨部门轮岗学习（观察和实际操作授课） - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 09：00-11：00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 11：00-12：00 公司“周星星”代表与新员工交流时间，让新员工感受到 公司对于员工的认可和职业发展空间。 14：00-15：00 公司级入职培训考核。（书面考试形式，题目由人力行政部 和各部门学习管理员拟定，满分 100 分） 15：00-16：00 进行考核阅卷工作 （人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷） 16：00-16：30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理 以及新员工本人。 简化版本 4.3 公司级培训日程安排： ◇ 新员工报到前一周 - 招聘专员将入职新员工的个人信息告知培训部门，包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训专员准备入职培训材料，相关培训表单。 - 培训专员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 - 员工关系专员为新员工办理入职手续，行政部发放办公用品 - 培训专员负责带领新员工进行部门和人员介绍，办公环境熟悉 - 如新进人员人数在 3 人以上，则由培训专员统一安排，对公司级培训进行 集中授课。（3 人以下含 3 人，则由培训专员发放公司级培训材料进行自 学） - 总经理致欢迎辞。（可录制后用于每期入职培训播放） - 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律 - 企业概况培训（PPT、视频授课） - 健康安全培训 - 人力行政部门组织架构和人员介绍 - 《员工手册》详细解读和各项制度培训 - 针对第一天的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得，并进行答疑。 - 新员工填写《培训课程评估表》 ◇ Day 2 - 跨部门介绍（PPT、案例分析） 具体时间安排以各部门预约时间为准。 - 第二天培训内容总结、心得分享和答疑，填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 （如工作允许会开设这部分内容） - 跨部门轮岗学习（观察和实际操作授课） - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 - 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 - 公司“周星星”代表与新员工交流时间，让新员工感受到公司对于员工的 认可和职业发展空间。 - 公司级入职培训考核。（书面考试形式，题目由人力行政部和各部门学习 管 理员拟定） - 进行考核阅卷工作（人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷） - 反馈培训考核结果给人力行政总监、新员工所在部门经理以及新员工本人， 考核结果确定是否需要继续试用。 4.4 部门级培训 ◇ 授课课程和课件提前发送至人力行政部进行备案存档。 ◇ 在新员工三个月试用期内，合理安排部门级培训，并确保每个月要与带 教的新员工进行一次沟通，及时了解新员工的学习情况和遇到的问题， 帮助新员工尽快在本职岗位上成长起来。同时提交《导师带教反馈表》交 人力行政部存档。 ◇ 在新员工完成公司级培训课程后，组织培训考核。主要形式包括： 1）新员工人数在 3 人以内含 3 人，采取书面测试。 2）新员工人数在 3 人以上，采取集中答辩。 ◇ 培训考核结果交人力行政部培训专员存档。 ◇ 新员工完成所有的公司级和部门级的培训课程后，必须将《新员工入职培 训表》交还至人力行政部培训专员存档。 4.5 ELN 培训 ◇ 必修课部分由部门负责根据进度安排集中学习。 ◇ 个人选修课在规定进度内自学完成。 附件： 1、《新员工入职培训表》 2、《培训签到表》 3、《培训课程评估表》 4、《入职培训试卷》 5、《员工手册》 6、建议能制作一份《新员工入职培训包》，其中包含 - 公司总经理致新员工的一封信 新员工入职培训程序 公司简介、目标、远景、业务优势 公司大事记、组织架构、管理层介绍 公司员工通讯录、交通路线 公司各类规章制度的汇总（人力、行政、IT、财务、客服等） 《员工手册》和《培训纪律》（可作为附件附后） 健康安全培训手册 各类重要表单模板
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新员工入职培训管理流程细则（总部级）
文件名称 新员工入职培训管理流程细则(总部级) 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 20 年 1 月版 生效日期 20 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX XXX 公司新员工入职培训管理流程细则（总部级） 1、目的：使新员工全面了解公司基本情况，知晓公司规章制度；使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理，完成从新员工角色的转换，尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围：所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师：人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具：利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具，编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容：此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。（注：新员工实行三级教育： 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。） 6、流程说明： 6.1、流程图： 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司，由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等（详见以下的 课程安排表），培训后还进行课堂测试（书面考试，实行总分 100 分制，60 分及格分），并且要求学 员填写培训效果评估表，从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的，视为完成了 总部级的培训目标，可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工，再安排时间继续培训指 导，直到他们达标为止。 7、课程安排： 新员工入职培训课程安排表（总部级） 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00－09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20－10:00 公司简介 （基本运营、组织体系、主要领导等） 人资经理 3 10:00－10:10 课间休息 / 4 10:10－11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00－11:10 课间休息 / 6 11:10－12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00－13:30 午餐休息时间 / 8 13:30－14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20－14:30 课间休息 / 10 14:30－15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20－15:30 课间休息 / 12 15:30－15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50－16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10－16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束，讲师批改课堂测试卷 8、相关表单: 8.1、《新员工名单汇总表》 8.2、《新员工入职培训签到表》 8.3、《新员工入职培训课程安排表》 8.4、《新员工入职培训效果评估表》 人力资源部 XXX 有限公司 备注 播放 10 分钟视 频
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新入职员工培训方案计划书(修改版)
走进 xx 课堂 享受知识阳光 山东 xx 集团有限公司 第一期新员工入职培训方案 中国 . 临沂 二〇一二年十一月 为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据 1 走进 xx 课堂 享受知识阳光 公司的实际情况和自身需求，特制定第一期新员工入职培训方案。 一、 新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人 的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成 功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在 新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速 适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二、新员工培训实施背景 （一）人力资源部于 9 月 14 日正式成立，成立之初，部门增设培训专职人员，标 志着 xx 集团培训体系建立的启动。前期，公司前辈组织多次集中培训活动，积累了丰 富的实战经验，为本期新员工培训的组织奠定了基础。 （二）公司 2012 年至今未再举办新员工培训。经初步统计，2012 年 9 月至 11 月， 公司招募的新招聘未参加过培训的人员大约在 35 人左右。 （三）根据人力资源部战略规划，初次尝试新员工培训项目的形式，健全人力资源 培训职能，发挥培训在企业管理中的重要作用。 三、新员工培训目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与 制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工 作绩效。具体主要体现在以下 2 个方面: (一) 满足公司发展要求 山东 xx 集团有限公司是一家集木材贸易、木制品加工及贸易、木结构设计、制造、安 装于一体的大型现代化企业集团, 在建设投产初期需要大量的优秀人才，同时对工人 的技术级别、管理人员的管理水平有很高的要求，为了满足这一需求本公司决定通过对 新入员工进行培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平，提高公司管理水平和 员工综合素质。 (二）满足员工自身发展需求 公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增 加员工的工作信心和动力，易于快速适应岗位，融入角色，熟悉技能，完成制定目标。 四、培训对象：2012 年 9 月至 11 月新入职的员工 五、培训方式 由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，主要通过集中授课、讨论、视听、 2 走进 xx 课堂 享受知识阳光 案例分析讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。 六、培训时间及地点 培训时间： 2012 年 12 月 3 日—4 日； 每天上下午各两个课时：上午：09：00—11：30，下午 14：30—17：3 0 培训地点：集团总部会议室（三楼）。 七、日程安排 序号 日期 1 11 月 20 日 制定培训实施方案，确定培训流程、时间及课程等。 培训方案 2 11 月 22 日 确定参训人员名单 培训人员名单 3 11 月 25 日 下发《第一届新员工培训通知》 培训通知 联系培训讲师，确定最终课程时间表 课程时间表 4 具体内容 11 月 28 日 准备人力资源课程课件及确定拓展训练方案 培训前的准备，包括培训物品申请、场地预定、借用 设备，其他物品购买等等 5 11 月 30 日 完善或制定培训期间相关管理制度，明确培训期间 每个人的职责 6 7 8 产出结果 人力资源概论课件 及拓展训练方案 充足的培训资源 培训管理制度 12 月 2 日 布置培训场地 —— 12 月 3 日-4 日 实施培训 具体参见课程表 12 月 4 日-11 日 对本次培训进行总结、分析 培训实施总结 八、培训课程表 日期 12 月 3 日 时间 培训课程 负责人 9:00—9:15 签到 唐位田 9：15—9：30 培训须知 唐位田 9:30—9：50 开班仪式 李婷婷 10：00—11:30 破冰 xx 田 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—16:20 公司简介及发展史 孙 xx 16:30—17:30 人力资源管理基础概论 唐 xx 3 走进 xx 课堂 享受知识阳光 12 月 4 日 18:30—20:30 励志电影《冲出亚马逊》 唐 xx 9:00—9:30 签到、团队展示 唐 xx、队长 9:30—11:30 《员工手册》讲解 张 xx 14：30—15:00 签到、团队展示 队长 15:00—17:30 新员工职业心态培训 xx 18:30—20:30 拓展训练、文艺汇演 xx 九、培训考核 （一）考核标准 测评维度 出勤情况 课堂表现 评估内容 考核标准 缺勤、迟到、课间外出、早 退、请假 课堂纪律 违反一次扣 2 分 培训结束后七日 18:30 在 考试成绩 违规一次扣 3 分，扣完为止 分值 12 8 考题扣分标准 三楼会议室组织《员工手 50 册》测试 培训总结一篇，字数 1500 字以上，7 日内上交 学习效果 优秀 25 分，一般 15 分，较差 5分 《***》读后感一篇，字数 优秀 25 分，一般 15 分，较差 1500 字以上，15 日内上 15 15 5分 交 总分 —— —— （二）考核办法 1、向员工讲解培训制度，严格按照培训制度进行考核、测评，并将考核的结果及时 传达落实。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中（60—80 分）、 差（60 分以下），并评出“优秀学员”1 名，可享受提前转正的权利,低于 60 分以下 者，将延期转正； 3、 考核合格新员工，人力资源部给予颁发《xx 集团第一期新员工结业证书》； 4 100 走进 xx 课堂 享受知识阳光 4、各队队长汇总新员工的联系方式（手机号、QQ、E-mall），建立新员工的花名 册、通讯录。 十、培训预算 项目 单价 数量 总价（元） 备注 条幅 50 1 50 山东 xx 集团第一期新员工培训班 优秀学员证书 5 1本 5 结业证书 5 30 本 150 费用合计 205 十一、培训保障机制 （一）培训纪律 1、学员每天上课不准迟到、早退，上课前点名，原则上不准请假，特殊情况经部门 经理批准方可离开。 2、公司参加学习培训人员，工作与学习相互结合，上午、下午上班前用一个小时时 间处理正常工作，然后参加学习培训。 3、学员上课时保持安静，关闭手机或把提示放在震动上，课堂禁止吸烟。 4、学员要注意保持室内卫生，课后要把桌里外物品、废纸等清理干净。 （二）后勤支持 照相：张 xx 十二、培训结束后的工作 1、汇集及检查学员的考勤表，交予办公室，汇总本届出勤率； 2、收集学员的《培训总结》、《读书总结》，并给予评分； 3、写培训总结并上交。 4、新员工档案的整理与存档。 十三、结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和 5 走进 xx 课堂 享受知识阳光 企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员 工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出 了坚实的一步！ 6
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新员工入职培训开班致辞
新员工入职培训开班致辞 各位新同事们： 大家好！ 经过前期充分的准备，xx 集团第一期新员工入职培训班终 于在大家的期望中开班了。 首先请允许我代表公司的全体同仁对各位新同事的加入表 示热烈欢迎，对各位新同事能够顺利成为 xx 集团大家庭中的一 员也表示衷心祝贺！ 从今天起，你们已成为我们大家庭的重要一员。在这个大家 庭中，我们每一位成员都要相互尊重，相互理解，相互帮助。所 以希望你们能够迅速调整心态，转换角色，融入进来。在这里， 我们会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，搭建一个公平开 放的舞台。只要你有能力，我们会为你提供广阔的发展空间，为 你提供良好的工作环境及待遇；我们也希望在这里你能最大限 度的充分发挥出你自身的价值，激发出你个人的潜力。 以前，不管您有多高的学历、多大的成绩，这些都属于你过 去的辉煌；我觉得每个人都应该有放下的心态和勇气，只有这 样，你才能更好的轻装前行，才能在更高的层次上有所收获。所 以，请你从现在开始，先甘当一名学生。请记住：这样是为了更 好的弘扬 xx 的文化理念与团队执行力文化，是为了让你更细、 更精、更准、更稳的完成各项工作，也便于你更好的对 xx 事业 有更大的贡献，更好的让你和 xx 一同成长进步！ 下面我讲三点希望和要求。 一要放下事务专心学。参加此次培训的人员都是公司近三 个月新招聘的员工，可能公司已经给各位安排了具体的工作， 平时工作都很忙，事务都很多，但既来者则安之，希望大家能 克服暂时的困难，把手头的工作先处理好，静下心来学习。 二要放下架子虚心学。我们这里的每一个人来公司之前，可 能都有在别的企业工作的经历，或多或少积累了一定的工作经 验，但望大家一定要有甘当“小学生”的精神，以“空杯”的 心态虚心听讲，尊重老师的劳动，严守课堂纪律，保持一个安 静的课堂环境。 三要放下杂念安心学。也许部分人员有这样一种想法，认为 培训是一次难得轻松的机会，正好可以放松放松。这种想法是极 端错误的。这次培训考虑到大家都很忙，所以安排的是两天短训 大家一定要抛弃杂念，集中精力，利用有限的时间抓好学习， 充好电。 总之，xx 是大家的 xx，我们要热爱这个家！xx 的繁荣昌 盛，需要大家的共同努力和进步。在 xx 这个大舞台上，我们应 该相信，“心有大舞台，必有大未来”，让我们一起努力，一 起来共同享受和演绎明天的精彩。 最后，预祝培训班取得圆满成功，也祝大家学习愉快！工 作顺利！ 谢谢大家！ 新员工入职培训结业致辞 各位新同事们： 大家好！ 经过这几天紧张的培训学习，公司 2012 年第一期新员工培 训今天就要结束了，对于这次培训，公司高度重视，要求认真 组织好这次培训，所以在各方面进行了精心准备。你们也克服了 诸多困难，在培训中认真学，认真记，很好的完成了培训计划， 取得了良好的成果，我代表公司对各位学员在此次培训过程中 的优秀表现表示高度的赞扬，同时对你们在此次培训中所取得 的收获表示衷心的祝贺。 此次培训虽然时间短，但我相信你们还是有很大的收获，通 过此次集中培训，大家进一步了解了 xx 的企业文化，统一了思 想，增强了个人自信，激发了个人潜能，拓宽了眼界，开阔了 思路，增强了团队意识和团队协作能力，同时也加深了你们彼 此之间以及与公司之间的了解，达到了预期的培训目的。但是， 面对接下来工作中的机遇和挑战，这短期的培训是远远不够的， 这还需要你们在以后的工作中继续保持培训中的劲头继续学习， 深入理解，加强自身素质的提高，尽快熟悉和掌握相关业务技 能、专业知识，以更好的状态投入工作。 看着年轻的你们，我仿佛又看到了当初的一批批员工也像你 们一样有着青春的脸庞和高昂的热情加入到我们公司，现如今 他们已经成为 xx 集团的中坚力量。但我相信不久的将来，你们 也会成为现在的他们，xx 的明天不仅在于我们，更在于你们， 因为你们将要成为 xx 历史的一部分，你们将承担起 xx 做大做 强的责任。与此同时，我们也向各位有志之士打开一扇永不关闭 的成功之门，我们也希望更多的优秀人才加盟 xx，向着我们的 既定目标迈进！ 同事们，这期培训虽然结束了，但你们事业的航船却刚刚 启航，希望你们一定要以这次学习培训为新的起点，进一步加 强学习，努力实践，勤奋工作，奋力开拓，保持并发扬此次培 训过程中的那份激情和责任，用实际行动去证明自己，去诠释 自己的价值，为我们公司的持续发展，为加速实现公司的发展 目标做出应有贡献。 xx 给了你们一个舞台，决定该如何舞蹈的却是你们自己！ 希望大家能够尽快的融入到这个团队，努力学习，锐意进取， 利用 xx 的成长平台，发挥自己的价值空间，成就自己的事业， 实现自己的梦想！ 昨天，我们一路拼搏，一路走来；今天我们扬帆起航，携手 共进；明天我们共同超越，再创辉煌。 最后祝大家工作顺利，在今后的工作生涯中事业有成，不断 进步！ 谢谢各位！ 2012.11.24
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新员工入职培训全攻略
新员工入职培训全攻略 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。 一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己 要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新 的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法、了解事实、 做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能 还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环 境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放弃一些在以前的 工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事 方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长 的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被 新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社 会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩 效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工达 到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离职 员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融 入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工 虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入 职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认 识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是 必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用 的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计 划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般 是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇 将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备 阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的 遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、减少启动成本； 3、降低员工流动； 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范； 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同 的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架 结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。 培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程 度。 一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常 由负责人力资源开发的员工提供；与工作紧密相关的信息，通常由 新员工的直接上级主管提供；公司信息可包括公司总体概况、关键 政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安 全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或 工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观， 以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新员工传达组织对其的 期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和 绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没 包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同 事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产 品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业 和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合 组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策 和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件， 如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入 职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪 酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同 的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。 培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布 局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口 和其他非常规的特征。 在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、 讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络 也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间 根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。 下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单： 1、公司历史、哲学、公司业务； 2、组织结构图； 3、组织所在行业概览； 4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等） 5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评 估，总体的绩效期望 6、薪酬程序：发薪日，如何发放； 7、职位或工作说明书和具体工作规范； 8、员工体检日程安排和体检项目； 9、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资 源信息） 10、基本的人与机械控制和安全培训； 11、员工手册、政策、程序、财务信息； 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密 码、电话、停车位、办公用品的作用规则等； 13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、 散步空间等的地图； 14、技术或具体与工作相关的信息（或如何与相关上级主管或同事 协商培训的日程安排）； 15、着装（如周五可便装上班）； 16、工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的 角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同 事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动 越频繁，新员工的社会化进程越快。有研究表明：新员工认为与同 事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最 大。而且，这种互动与新员工往后的态度（工作满意度、组织承诺、 离职倾向）有关。 1、直接上级主管：直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来 源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、 清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮 助新员工克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事 接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安 排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新员工配备 一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可 协助新员工开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的 负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括： ① 提供具体工作培训； ② 暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面 的学习； ③ 分派具挑战性的首次任务； ④ 进行及时的、有建议性的绩效评估； ⑤ 诊断造成冲突的问题（结构性的和人际间的）； ⑥ 利用新员工到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以 提高有效性和员工对工作系统的满意度。 值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责， 对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体 系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的 作用都有深刻的认识。 2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化 过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信 息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规 范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新员工缺乏对某 些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老 员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材 料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主 要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指 定或获取各种材料（比如工作手册和讨论会导师的指引），实施培 训，设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训 项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极 参与（如与新员工见面、进行入职培训）。另外，人力资源开发人 员还应采取措施（如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调 查）以确保入职培训项目按计划并有效地进行。 4、新员工：在入职培训过程中，应鼓励新员工积极主动地成为主动 的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的 各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新 员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该 引起注意的问题有： 1、过分强调文书工作； 2、信息超载（在短时间内给新员工提供过多信息）； 3、不相关信息（提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关 系的信息）； 4、缺乏策略（过多强调工作的失败率或负面情况）； 5、过分地推销组织； 6、强调正式的、单向的沟通（使用授课和录像而没有给新员工讨论 有兴趣话题的机会或提问的机会）； 7、闪电式（将培训项目压缩为一天完成）； 8、缺乏对培训项目的诊断或评估； 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便 和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在一定的 时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的 程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和 实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。 ① 在培训的初期阶段只包含重要的信息； ② 提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划 和重要的主题，如公司使命和工作规则等； ③ 分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲； ④ 进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们 提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括 在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、 设计、实施和培训后评估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴： 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究； 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管； 5、调查顶级企业的入职培训做法； 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料； 7、挑选内容和培训方式； 8、试用并修改材料； 9、编制和装订印制视听材料； 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发 给新员工的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新员工。接 着的培训按计划进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法： 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是 他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。 最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于 紧张的话，所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工 到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平 衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社 会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要：新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。 因此，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交 能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接 上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资 源，但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。再者， 直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们 解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等 生活问题没得到良好的安置之前，新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天 就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排 过重的工作任务。 10、最后，组织应系统地诊断新员工的需要，评估入职培训的有效 性。需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边 缘的部分应该删除。
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公司员工入职培训考核表上岗证管理系统Excel模板
技能查询 考核登记 上岗证 logo 登记表 输入姓名 ↓ 张xx 基本信息 工号： 000001 部门： 一车间 职位： 线长 职级： x1 出生日期 12/20/1998 员工手册 100 聘用日期 7/14/2015 安全教育 100 年龄 25 理论知识 100 工龄 8 实际操作 100 性别 男 综合成绩 100 学历 初中 考核等级 A 上岗证 姓名 工号 部门 出生日期 聘用日期 性别 职位 职级 学历 手机 张xx 000001 一车间 1998/12/20 2015/7/14 男 线长 x1 初中 xxxxxxxxxxx 李xx 000002 二车间 1995/8/21 2015/7/23 男 班长 x2 初中 xxxxxxxxxxx 王xx 000003 一车间 1994/7/8 2016/3/1 男 班长 x3 初中 xxxxxxxxxxx 魏xx 000004 二车间 1993/7/9 2016/3/17 男 线长 x4 初中 xxxxxxxxxxx 赵xx 000005 一车间 1988/8/6 2016/10/12 男 普工 x5 高中 xxxxxxxxxxx 刘xx 000006 二车间 1993/1/10 2016/10/13 男 普工 x6 高中 xxxxxxxxxxx 张xx 000006 二车间 1993/1/11 2016/10/14 男 普工 x7 高中 xxxxxxxxxxx 赵xx 000006 二车间 1993/1/12 2016/10/15 男 普工 x8 高中 xxxxxxxxxxx 关xx 000006 二车间 1993/1/13 2016/10/16 男 普工 x9 高中 xxxxxxxxxxx 曹xx 000006 二车间 1993/1/14 2016/10/17 男 普工 x10 高中 xxxxxxxxxxx 张xx 000006 二车间 1993/1/15 2016/10/18 男 普工 x11 高中 xxxxxxxxxxx 刘xx 000006 二车间 1993/1/16 2016/10/19 男 普工 x12 高中 xxxxxxxxxxx 成xx 000006 二车间 1993/1/17 2016/10/20 男 普工 x13 高中 xxxxxxxxxxx 雨xx 000006 二车间 1993/1/18 2016/10/21 女 普工 x14 高中 xxxxxxxxxxx 珊xx 000006 二车间 1993/1/19 2016/10/22 女 普工 x15 高中 xxxxxxxxxxx 越xx 000006 二车间 1993/1/20 2016/10/23 女 普工 x16 高中 xxxxxxxxxxx 远xx 000006 二车间 1993/1/21 2016/10/24 女 普工 x17 高中 xxxxxxxxxxx 杰xx 000006 二车间 1993/1/22 2016/10/25 男 普工 x18 高中 xxxxxxxxxxx 入职培训 岗前培训 综合成绩 考核等级 员工手册 安全教育 理论知识 实际操作 100 100 100 100 100 A 90 90 90 90 90 A 80 80 80 80 80 B 70 70 70 70 70 C 60 60 60 60 60 C 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 70 70 70 70 70 C 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 80 80 80 80 80 B 50 50 50 50 50 不合格 50 50 50 50 50 不合格 90 90 90 90 90 A 50 50 50 50 50 不合格 logo 照 片 XXXXXXX有限公司 上岗证 姓名： 张xx 部门： 一车间 职位： 线长
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入职培训员工培训财务知识培训PPT
FINANCIAL TRAINING 财务知识培训 入职培训 / 员工培训 / 财务知识培训 PPT 讲师： XZXX 时间： 20XX.XX.XX CONTENTS 目录 01. 财会基本概念 02. 财务报表 03. 财务分析基本指标 04. 日常报销 01 Part One 财会基本概念 基本概念 财会 财务管理： 现金管理、成本管理、费用管理、固定资产管理、 应付管理、应收管理、内部控制 会计： 对记帐内容的确认（定性）和计量（定量） -- 体 现企业管理层意图、对财务状况进行包装 基本概念 企业利润的确定原则：权责发生制 权责发生制又称应收应付制原则，是指收入和费用的确认应当以实际的发生为标准。 也就是说，一切要素的时间确认，特别是收入和费用的时间确认，均以权利已经形成或义务（责 任）已经发生为标准。权责发生制是我国企业会计确认、计量和报告的基础。 资产 = 负债 + 所有者权益 利润 = 收入 - 费用 基本概念 有借必有贷 借贷必相等 权责发生制又称应收应付制原则，是指收入和费用的确 认应当以实际的发生为标准。 也就是说，一切要素的时间确认，特别是收入和费用的 时间确认，均以权利已经形成或义务（责任）已经发生 为标准。权责发生制是我国企业会计确认、计量和报告 的基础。 企业财务人员岗位及工作内容 出纳 现金出纳 银行出纳 会计 核算会计 成本会计 记账会计 往来会计 会计主管 财务主管 财务经理 财务总监 企业内部管理 税务 工商 银行 02 Part Two 财务报表 财务报表概述 财务报表 资产负债表 损益表 现金流量表 财务状况 经营成果 现金流量 资产 负债 所有者权益 收入 成本费用 利润 现金流入 现金流出 财务报表概述 现金净流量反映资 净利润通过利润分配形 产负债表中货币资 金的变化情况 资产负债表 成留存收益和应付利润 分别进入资产负债表的 权益和负债 现金流量表 现金流量表 净利润经过现金性和非现金性相关调整，得出经营性现金净流量 利润表概述 利润表又称损益表， 是用来解释企业的利润是如何产生的 利润表记载企业在一定时期内收入、成本 费用和非经营性的损益，从中可以看出企 业产生的净利润（或净亏损） 损益表遵循的会计等式： 利润 = 收入－成本费用 利润表概述 如果收入大于成本费用 就会形成企业的利润 如果收入小于成本费用 就会使企业发生亏损 现金流量表概述 反映在一定会计期间内企业现金和现金等价物流入和流 出的报表，体现了企业资产的流动性。企业的血液，贯 穿企业经营的全过程中，以收付实现制作为记录原则 现金流量表遵循的会计等式： 现金净流量 = 现金流入－现金流 出 净利润同现金流量的差异 实现净利润 100 万元 收付实现制 会计师说公司的经营现 金流量为负数 企业的应收帐款增加，不能利用商业信用 延长付款期限 原因 企业的产品发生积压，由于客户财务困难， 会计报告显示公司本年 现金的短缺要求公司必须尽快找到 其他的融资渠道，来补充经营所需 要的流动资金 权责发生制 利润表概述 经营性现金流 企业经营困难 生存 企业健康发展 发展 净利润 生存 企业面临关闭 生存 企业经营困难 03 Part Three 财务分析指标 企业的经营性现金流量 如何增加企业的经营性现金流量 ? 通过提升企业盈利能力增加企业自身产生的资金 通过存货管理、信用政策管理和供应商付款管 理，提高流动资金的管理效率 财务预警指标体系 偿债能力 This template is exclusively designed by Fei er creative 营运能力 This template is exclusively designed by Fei er creative 盈利能力 This template is exclusively designed by Fei er creative 发展能力 This template is exclusively designed by Fei er creative 会计生涯 财务总监 财务经理 会计主管 会计、出纳 高级 会计师 中级会计师 助理会计师 会计从业资格 04 Part Four 日常报销 日常报销 增值税专用发票 国家税务总局监制设计印制的， 只限于增值税一般纳税人领购 使用的，既作为纳税人反映经 济活动中的重要会计凭证又是 兼记销货方纳税义务和购货方 进项税额的合法证明 PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 日常报销 增值税普通发票 将除商业零售以外的增值税一 般纳税人纳入增值税防伪税控 系统开具和管理，也就是说一 般纳税人可以使用同一套增值 税防伪税控系统开具增值税专 用发票、增值税普通发票等 日常报销 国税定额发票 经营单位凭借税务登记证去向 税务部门去购买的，并在规定 时间内要去交纳税金的 日常报销 国税手写定额发票 经营单位凭借税务登记证去向 税务部门去购买的，并在规定 时间内要去交纳税金的 FINANCIAL TRAINING 谢谢观看 入职培训 / 员工培训 / 财务知识培训 PPT 讲师： XXX 时间： 20XX.XX.XX
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企业新员工入职培训PPT
珠海市稻壳科技有限公司 新员工入职培训 New employee orientation 汇报人： XXX inducti LOGO 20XX 年 XX 月 目录 1 Conte nts 公司简介 2 人事管理制度 3 行政管理制度 Company profile Personnel management system Administrative system 第一部分 公司简介 Company profile 1 、主营范围 2 、客户群体 3 、发展历程 4 、组织架构 公司简介 公司主营业务范围： 在这里输入公司的主要产品范围，如：智能自动 化设计研发与制造、精密锻造与冲压、数控与车 铣复合、注塑成型与激光焊接、表面处理与组装 的一站式服务 公司主要客户群体： 在这里输入公司的主要客户群体，在这里输入公 司的主要客户群体，在这里输入公司的主要客户 群体，在这里输入公司的主要客户群体 公司简介 公司发展史 成功上市 筹备上市阶段 成立焊接厂 成立 CNC 厂 成立冲锻压厂 2018 年 2016 年 2015 年 2020 年 2022 年 公司简介 公司组织架构 董事长 总经理 综合管理部 品质中心 运营中心 市场部 采购 部 人力资源部 财务 部 品质三部 品质二部 品质一部 自动化生产部 精加工部 冲压 部 国外销售 部 国内销售部 开发 部 第二部分 人事管理制度 Personnel management system 1 、入职流程 2 、考勤制度 3 、薪酬制度 4 、公司福利 人事管理制度 一、入职流程 01 02 03 入职培训 进入试用期 试用期满 1 、签订试用期合同 2 、进入试用期 3 、办理社保五险 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 人事管理制度 一、入职流程 资料准备 身份证原件、身份证复印件一份、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、 一寸白底照片、填写并提交《员工入职登记表》保证其填写的资料真实性，如有虚假，将予以 辞退，并不作任何经济补 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申请，方可办理 离职手续 人事管理制度 二、考勤制度 01 工作制 1 、 5 天 8 小时工作制 2 、超出时间范围内属于 加班，平时加班不超过 2 小时、周末不超过 10 小 时，加班必须做相应申报 方可进行 02 考勤时间 1 、公司施行人脸考勤上 下班制度，每日打卡 4 次 2 、上午： 8:0012:00 、下午： 13 ： 30-17 ： 30 加班 18 ： 00-20 ： 00 03 考勤规定 1 、漏打卡、无故不打卡 均视为旷工 2 、茶歇时间上午 10 ： 00-10 ： 10 、下午 15 ： 00-15 ： 10 人事管理制度 二、考勤制度 1 、员工未办理请假手续， 或请假手续尚未获批即擅自 离岗的 2 、假期届满且无续假仍未 到岗的 3 、晚于规定的上班时间或 早于规定的下班时间超过 30 分钟的上、下班未打卡 的 4 、违法乱纪被公安机关拘 留、甚至逮捕的 5 、用不正当手段，骗取、 涂改、伪造休息休假证明的。 旷工 早退 迟到 1 、员工晚于规定上班 时间到岗、且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 2 、公司原则上允许每 月 2 次的迟到情况，超 过 2 次即按迟到处理。 3 、员工早于规定下班 时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的 1 、全勤：全月无请假、 迟到、早退、旷工情况 的； 2 、全勤奖励：员工全 勤，当月奖励 100 元全 勤奖金 人事管理制度 二、考勤制度 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 事假 哺乳假 病假 产检假 陪产假 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 年休假 休假制度 工伤假 产假 丧假 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 婚假 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 您可以在这里，简略 描述假期的相关规定 人事管理制度 三、薪酬制度 薪酬保密 不允许打探其他员工的薪 酬，亦不允许将自己的薪 酬情况告诉其他员工 职业素养 员工对于非因本人原因直 接或间接获知的其他员工 的薪酬信息，有保密义务 发薪日期 每月 7 日发放上月工资， 逢节假日则顺延或提前发 放 人事管理制度 四、公司福利 节假日礼品、生日福利 不定期团体活动：例如 春游、聚餐、 K 歌等 女员工享受每月 1 天无 条件休假假期 01 06 05 02 福利 04 养老、工伤、失业、生 育、医疗保险、公积金 03 意外伤害险 入职体检及每年健康体检 第三部分 行政管理制度 Administrative system 1 、行为规范 2 、规章制度 3 、发文制度 4 、员工意识 行政管理制度 一、行为规范 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 遵纪守法，忠于职守，克己奉公 爱护公物，节约开支，杜绝浪费 服从领导，关心下属，团结互助 严禁在工作时间玩游戏、看电影、聊私、浏览与工作无关的网页 严禁以任何手段，蓄意破坏公司网络或窃取公司网上的保护信息 行政管理制度 二、规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是： 得体、大方、整洁 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心 员工着装 管理细则 行政管理制度 二、规章制度 请注意使用电话时的礼貌用语及 通话时间 请勿使用办公室电话拨打私人电话 办公室电 话、邮件 管理细则 所有员工应保持手机、微信、邮 件的 24 小时开通，公司事务邮 件发送即默认视为已传达 公司总机电话正常情况下由自己工 位人员接听，但如果同事不在其岗 位的时候，其他同事应帮忙接听电 话，接办并做好相关事宜的记录 行政管理制度 二、规章制度：办公室电脑管理细则 01 公司电脑的使用本着 “谁使用谁负责”的 管理原则 职员在班期间需要长 时间外出或者下班时， 应关闭电脑主机及显 示器 02 03 为了不影响公司网络 服务的速度，请各位 同事在正常办公期间， 节约不必要使用的网 络资源 行政管理制度 二、规章制度：办公用品管理细则 办公用品需求 办公用品采购 公司办公用品统 一由公司行政部 负责采购、登记 及管理 如需购置办公用 品，需先得到领 导的审批后，由 行政部统一采购 办公用品审批 办公用品领取 员工领用办公用 品需填写《办公 用品领用登记 表》，向行政部 申请领用 每月月底行政部统 计本月各部门领用 的办公用品数量， 报总经理助理处 行政管理制度 三、发文制度 发文部门 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤（没有 设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作 制度审批 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见， 并根据审核意见修正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公 司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布 制度审批 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员工为受众的通 知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等，则不在本 制度约束范围内，但需要在行政部备案 文件种类 文件发布的形式包括纸质件和电子件 行政管理制度 四、员工意识 节约意识 团队意识 保密意识 诚信意识 珠海市稻壳科技有限公司 谢谢观看 Thank you for watching 汇报人： XXX inducti LOGO 20XX 年 XX 月
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新员工入职培训及告知书
新员工入职厂级培训及告知书 同事： 很高兴您通过了公司的严格筛选，成为我公司的一员，欢迎您的加入！为了使您能够尽快地融入我们的团队， 愉快地工作和生活，在此将公司的相关规定、要求及任何您需要了解的事项向您详细告知，请您认真阅读和询问， 保证在充分获知公司的制度、规定、要求的情况后愉快地上岗。并承诺严格遵照执行您所获知的内容。 您所获知的内容如下，请在确认栏填写“同意”，在“承诺人”处签字： 序 号 1 制度名称（或类型） 主要内容 金源公司员工手册 员工行为规范、劳动纪律、财务报销、安全、福利等管理规定 2 金源公司考勤制度 作息时间、迟到早退、旷工、请假、加班、外出、出差等规定及处理办法 3 员工行为规范及工作 纪律规定 日常行为规范、工作纪律及违纪处分、投诉流程 4 员工招聘、录用、异动、 员工入职、岗位变动、离职管理流程 离职管理 5 事故报告及调查处理 程序 员工安全生产要求、岗位操作规程、事故申报处理流程、费用报销要求及流 程 6 物资进出管理规定 公司产品、物资进出管理流程要求 7 计算机网络使用规定 8 金源公司保密管理制 度 员工同意公司对其所使用的电脑进行监控，电脑的违规浏览及处罚规定 保密管理规定；电脑办公者签订保密协议、领取加密狗，开通邮箱、OA 登 录权限 9 程控电话操作指南 电话的使用方法、要求、接听礼仪等 10 金源公司财务管理制 度 费用报销流程、出差费用标准等 11 金源公司办公用品陈 设规定 5S 管理要求、个人环境卫生要求 12 个人岗位任职要求、岗 位职责 13 关于社会保险的告知 本人了解岗位的任职要求、岗位职责，同意公司在本人不符合岗位任职要 求或未能履行岗位职责的情况下给予调岗、调薪、解除本人劳动（劳务） 关系的处理 本人已获知参加社会保险需要提供的材料并承诺在入职 7 日内提交给公司 签收。如因本人未及时提供相关材料或本人原因致使公司未给本人参加社 会保险，一切责任由本人承担。且承诺：参保后如离职需提前一个月书面 申请，否则如本人延迟申请，公司不能及时停保，已经缴纳的全部社会保 险费用将由本人承担。 14 关于个人信息的告知 本人承诺：所提供的个人履历、个人信息真实有效，否则，同意公司无条 件辞退。如本人的个人信息家庭住址、联系方式、户口性质等发生变更、及 时书面告知人力资源部，否则相关责任本人承担。 15 工会会员的权利和义 务 本人获知：公司设有工会组织，并了解工会会员的权利和义务。如需入 会，由本人书面申请。 16 视频监控告知 公司已告知本人厂区里有视频监控，本人同意在公司工作区域内接受被监 控和取证等。 17 18 19 不打听别人的工资收入，也不透露本人的工资收入。 确认 上述的各项制度、规定和告知等，本人已全部获知，具体内容也已由本人阅读，公司并以办公系统公布、宣传 栏公示、部门（或车间、班组）培训等方式反复告知本人。本人承诺：严格遵守公司的各项规章制度、规定、告知等， 如有违反，愿意接受公司按规定处理。 入职承诺人： 日期：
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员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度（完整版）
员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度 一、总体目的： 为建立合理的、人性化的人事管理制度，规范公司员工招聘入职、转正 、 调动、离职作业流程，确保公司与员工双方的合理利益，既增加员工对公司的 认同感，同时使公司能有效选择适应岗位要求的合格人员，保证公司人员相对 稳定，规定正常的人才流动秩序，保障经营管理目标的实现，特制定本管理制 度。 二、适用范围 适用公司全体工作人员。 三、相关部门职责 1、人力资源部负责员工的招聘、入职、转正、调动、离职管理工作； 2、用人部门协同人力资源部完成员工的招聘面试、录用、培训、转正等 工作； 3、人力资源部负责员工入职、转正、调动、离职手续办理； 4、人力资源部负责员工考勤计算、薪资核算，财务部负责员工薪资支付。 第一节 员工招聘入职管理规定 一、目的 通过明确有序的引导，帮助新员工融入到 XXX 大家庭里来，形成公司认可的 工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解； 2、入职当天全程陪同协助办理入职手续； 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的 陌生感，尽快进入工作角色； 4、入职培训； 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 四、招聘入职作业流程 1、招聘途径与招聘原则 1.1 员工招聘途径：内部人员推荐、公司门口招工启示、人才市场、中介 、 网络等、招聘会（校园招聘）等； 1.2 管理人员招聘途径：内部晋升、人才市场，中介、网络、交流活动、 猎头等。 1.3 员工招聘和选用原则：公平、公正、公开、优胜劣汰； 1.4 员工增补条件：公司各部门在出现职位空缺或需增补（扩编）人员时 ， 员工招聘需要由相应部门提前一周在协调办公平台填写《员工需求申请》流程； 管理及其他人员需要提前十五个工作日填写《员工需求申请》流程。如有新增岗 位空缺需附部门新的架构； 1.5 人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位 描述做初步筛选。 1.6 招聘周期： 应聘职位 主管或经理及以上岗位 第一次面试 招聘经理/直接经理 第二次面试 第三次面试 人力资源部总监/用人部门总 监 分管副总及 CEO 一般人员 招聘主管（专员）/直接 主管 招聘经理/直接经理 各部门总监可自行决定 需要 从人力资源部收到《人员需求申请表》起，到拟来人员确认到岗的周期。每 一职位的招聘周期一般不超过 6 周。有特别要求的职位，将视实际情况经用人部 门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。 1.7 面试合格人员由人力资源部电话通知报到，特殊岗位发送《录用通知 书》（附件一）； 2、新员工报到接待流程 2.1 入职前 2.1.1 面试合格者人力资源部向其发送《录用通知书》； 2.1.2 确认新员工报到日期，通知新员工在报到之前来公司明确报到需注 意事项，所需资料以及其他须知。 2.2 报到 2.2.1 员工首先到人力资源部报到，并提交三张一寸免冠照片、身份证原件 及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明（注： 如原单位不能开具离职证明的，需填写《入职承诺书》（附件二）），上海 户籍提供退工单及劳动手册。 2.2.2 人事专员为入职者办理入职手续，签订劳动合同、在考勤机上设置 新员工个人信息（当日开始考勤）、制作工作牌、饭卡等。 2.2.3 人事专员根据员工入住需求填写《集体宿舍入住申请单》（附件三）， 在办理入相关入职手续之后凭借《集体宿舍入住申请单》由行政管理部安排 住宿。 2.2.5 人事专员将入职者带入部门，资料由部门总监及分管领导签字确认后 归档。 3、部门安排 3.1 人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门相关 人员并为其安排座位、开通邮箱、申请 OA 账号、申领办公用品（入职一周后由部 门填写《物料申请单》至采购管理部领取新员工工作服）。 3.2 部门安排新员工的“入职联系人”将部门内其他成员的工作范畴及职责 向新员工作介绍； 3.3 “入职联系人”须让新员工了解部门内各类规章与要求，让新员工能准 确无误的行使工作职责； 3.4 “入职联系人”须针对新员工的工作职责、言谈、礼貌等做出明确要求； 3.5 部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励； 3.6 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 4、入职培训 4.1 人力资源部将根据新进员工情况，在 30-60 天之内组织新员工入职培训， 培训内容包括：公司概况、公司企业文化、公司各项制度、各部门职能与关 系、快递专业及安全知识等内容。 4.2 所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训及培训督导。 第二节 员工试用转正、工作调动管理规定 一、目的 通过有序的培训与引导，充分的培养和运用人才，使公司员工形成公司认可 的工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础。 同时，为工作努力、 业绩突出、能力优秀的员工提供发展与升职机会。 二、责任部门 人力资源部 、用人部门 三、管理内容 1、对新进的试用期人员进行指导； 2、对新时的试用人员进行评估转正； 3、对公司正式员工进行适当的评估与培训； 4、对工作态度、业绩、能力的好的员工给予发展机会； 5、对工作态度、业绩、能力的差的员工给予引导和培训。 四、员工试用转正、工作调动作业流程 1、员工试用转正管理 1.1 用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导； 1.2 新员工试用期为 1-6 月，特殊人才经分管副总裁批准可免予试用或缩短 试用期； 普通员工的试用期为 1-3 个月；管理人员、技术人员的试用期为 3-6 个月； 1.3 试用期员工在入职当天与公司签订《劳动合同》，以明确双方权利和义 务关系。如不愿意签订劳动合同者，公司有权利解除雇佣关系； 1.4 新聘员工在试用期满一个星期前，填写《员工转正考核表》（附件五）， 直接主管部门如实进行考评并在《员工转正考核表》填写意见。意见包括：提前 转正、同意转正、予以辞退、延长试用期； 1.5 人力资源部进行审查，决定是否采纳直接主管部门意见； 1.6 凡需延长试用期限，其直接部门主管应详细述说原因。不能胜任者予以 辞退，试用期事假达 6 天、病假达 10 天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早 退达三次或旷工等严重违反公司规章制度者予以辞退。 2 员工调动管理 内部调动主要指晋升、平职调动、降职、撤职或免职几种情况； 2.1 公司根据员工工作业绩，工作能力，工作态度及培训考核情况，随时 重新安排、调整员工的工作岗位，员工本人及其上级也可申请调整其工作岗位； 2.2 员工本人，或其所在部门负责人，申请对其进行部门内或跨部门调动 时，申请人或部门负责人应填写《员工变动表》（附件六），经其部门负责人 签字后，交办人力资源部审核，分管副总裁批准后执行； 2.3 员工岗位、职位发生内部调动，其原来与公司签订得劳动合同或聘用 协议继续有效，直至该合同或聘用协议到期为止，双方再协商重新签订。其所 在公司的工龄也连续计算； 2.4 对于职务晋升类内部调动的员工须有试用期，其试用期管理按照公司 员工试用转正的相关规定执行；公司在其新职务试用期后，对其薪酬福利待遇 进行调整。 2.5 对于降职，或无试用期的内部调动员工，公司在其内部调动发生的次 日对其薪酬福利待遇进行调整。 第三节 员工离职管理规定 一、目的 为规范离职管理，制定明确的员工离职管理规定。保障公司和员工的双方互 惠利益，消除公司员工的后顾之忧，增强员工对公司的信任度与认同感，保证公 司员工的相对稳定，维护正常的人才流动秩序，特制定本规定。 离职分为辞职、辞退、开除、自动离职、合同期满解除劳动关系、协议解除 劳动合同。 二、责任部门 人力资源部、离职者部门 三、员工离职管理作业流程 1、辞职程序 1.1 正式员工辞职应提前 30 天向其部门主管提交书面辞职报告； 1.2 试用期未满 7 天的员工，可随时提出辞职申请，但公司不作相关薪资核 算； 试用期超过 7 天但未过试用期的员工，辞职应提前 3 天向部门主管提交书面 辞职申请，公司按入职时约定的薪资进行工资核算； 1.3 员工辞职申请获准后，部门负责人应安排办理离职工作移交手续，对相 关工作进行交接与清理，并详细填写《员工辞职申请表》（附件七）中的相关交 接事项，必要时，交接事项包括：离职资料包括：电子版资料、书面版资料、U 盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。 1.4 到相关部门办理离职物品移交手续，并详细填写《离职手续记录表》 （附件八）中的相关物品移交、公司账户注销、借款清算等，主要包括：公司价 值在 20 元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、OA 账户、宿 舍及其他所有属于公司的财物。 1.5 上述工作交接完毕后，请各部门负责人在《离职手续记录表》上签字确 认（高级经理级以上呈交分管副总裁签字确认），人力资源部根据以上部门的清 交记录状况核算薪资，做最后的薪金结算。 2、解聘程序 2.1 因违反公司规章制度达解聘程度的员工，用人部门应向人力资源部提交 《员工辞职申请表》（附件七），经过相关权限部门审核批准后，由人力资源部 提前 30 天通知被解聘人员离职，特殊情况经过分管副总裁审批后特殊对待；试用 期期间被解聘者，人力资源部提前 3 天通知其办理离职手续。 2.2 被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。 3、其他离职管理规定 3.1 员工离职均应办理离职交接手续，经各部门主管签字确认后方可离职。 3.2 员工离职工作应确保工作进展连贯、顺利。 3.3 员工离职时，必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚，没有按时 交接的员工，收入扣除不再发放。 3.4 员工离职前工作交接必须由员工的上级主管或上级主管指定人员监交， 交接记录要求书面化，由于交接不清楚而给公司造成的一切损失或为工作带来的 不便，均由监交人和相应接收人共同负责。 3.5 员工离职时，部门主管要及时通知该员工业务关联系统，该系统应该全 力配合该员工业务的清查工作，如果没有及时清查而造成损失，该系统主管负责。 3.6 部门工作交接记录原件由人力资源部统一保存，复印件由工作接收人保 存；特殊岗位的保密资料，原件要由部门主管保存，复印件由接收人保存。 3.7 离职手续办理完毕后，离职员工即与公司解除劳动关系。 3.8 辞职人员因为特殊原因不能亲自办理离职手续时，应寄回有关公司物品 ， 或请人代理交接工作，但必须提供委托书及代办人身份证及复印件。 4、工资福利结算 4.1 离职员工必须办理完所有的离职手续，财务部门才能进行工资发放。 4.2 离职员工结算款项： A 结算工资； B 应付未付的奖金、佣金及其他款项； 4.3 离职员工领取工资、享受福利待遇的截止日为离职生效日，特殊情况的 由相关主管出具书面证明并由分管副总裁批准后再另行处理。 4.4 离职人员的薪资与在职人员工资同期核算，由财务部转入离职人员提供 工资账号或由离职人员自行领取，特殊情况经部门主管申请经公司批准可提前结 算。 4.5 其他 入住公司的离职员工，必须在办妥离职手续后的当日搬离员工宿舍。 第四节 附则 一、本规定由人力资源部解释、补充和修订。 二、本规定自公布之日起执行，如有补充、修订，则依新规定为准。 录用员工报到通知书 附件一 先生/女士： 很高兴通知您，您应聘本公司 一职，经复审，决定录用，在此对 您即将成为 XXX 一员表示欢迎。请您于 年 月 日上午 10 时（若因 特殊原因无法按时报到，请及时与人力资源部进行联系），携带下列物品文件向 本公司人力资源部报到： 1、三张一寸免冠照片； 2、居民身份证原件； 3、学历（学位）证书原件； 4、离职证明、退工证明（劳动手册）等。 注意事项： 1. 按本公司之规定新进员工必须先行试用 1-3 个月，试用期间暂支月薪 元； 2. 报到后，公司将在愉快的气氛中，为您做职前介绍，包括让您知道本公 司人事制度、福利、服务守则及其他注意事项，使您在本公司工作期间， 满足、愉快，如果您有疑虑或困难，请与本部联系。 此致 XXX 有限公司 人力资源部 年 月 日 入职承诺书 附件二 公司： 本人____________,身份证号码 于______年____ _月_____日被公司录用。为明确本人在公司工作期间之责任，我愿向公司作出以 下承诺： 1.本 人 承 诺 向 公 司 所 提 供 的 身 份 证 明 、 户 籍 证 明 、 学 历 证 明 、 个 人 简历、与原用人单位解除劳动关系证明等个人资料真实、无误，绝无欺 诈 成 份 ， 若 有 违反，本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分。 2.本 人 已 熟 知 公 司 各 项 规 章 制 度 、 工 作 手 册 内 容 及 岗 位 职 责 ， 承 诺 将严格遵守和履行公司的各项规章制度，若因本人原因（过失或故意） 给 公 司 造 成 负 面影响，本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应 的法律责任。 3.本 人 承 诺 在 公 司 工 作 期 间 ， 若 因 本 人 原 因 （ 过 失 或 故 意 ） 给 公 司 造 成 经 济上的损失，本人愿意对公司承担赔偿责任。 4.若 因 本 人 违 反 操 作 规 程 而 造 成 的 职 业 伤 害 ， 本 人 绝 不 向 公 司 提 出 任何赔偿要求。 5.本 人 承 诺 主 动 积 极 维 护 公 司 各 项 权 益 ， 不 故 意 和 过 失 泄 露 公 司 的 经营、管理、技术秘密，及本人职务范围内所知悉的业务秘密，若有违 反 ， 本 人 愿 意 接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应的法律责任。 6.本 人 承 诺 决 不 损 害 公 司 利 益 ， 不 利 用 职 务 之 便 徇 私 舞 弊 、 收 受 贿 赂，不虚报报销费用。在职期间，若发生与本人业务相关的经济问题， 本 人 愿 意 接 受 公司相关部门的调查。 7.本 人 承 诺 若 本 人 的 工 作 业 绩 或 工 作 表 现 不 能 达 到 公 司 规 定 的 要 求， 公 司 有权辞退本人，并以书面形式通知本人办理离职手续。 8.本 人 承 诺 无 论 任 何 原 因 离 职 ， 本 人 都 将 按 照 公 司 的 有 关 规 定 办 理 离 职 手 续。 9.本承诺书签字确认后，即日起生效 承诺人： 年 月 日 附件三 集体宿舍入住申请单 兹有 为 于 年 部 月 日来司报到， 岗位，请行政部为其安排宿舍。 年 月 日 人力资源部 温馨提示 亲爱的 您已于 附件四 员工： 年 月 日入职，为了方便您尽早的融入申通大家 庭，现将以下情况进行告知，请知晓： 1、公司园区分为操作区和办公区，办公区分为行政楼 1 号楼、3 号楼、四 号楼和运营楼 2 号楼。1 号楼主要有总经办、物料管理部、企划部、人力资源部 、 财务部。2 号楼为运营楼，主要有中转管理部、路由管理部、质量控制部、网络 管理部、信息技术部。三号楼主要有行政部、工程部、监察部、食堂、员工宿舍 区。4 号楼有航空部办公室、培训室、信息技术部研发中心、工会、海外业务部、 市场部。 2、员工就餐时间：中餐为 11:30——12:30，晚餐为 17:00。 3、如果入住员工宿舍，我们会在办理入职手续时办理相关手续之后到行政 部安排宿舍。 4、公司的发薪日为每月 15 日。 5、为了使您更加深入的了解企业概况、企业文化等，我们每个月都会组织 新员工培训，具体时间我们会另行通知。 6、入职一周后，由部门填写《物料申请单》为您申请工装。 希望您在本公司工作期间，能够以轻松、愉快的心情投入到工作当中，如果 您有疑虑或困难，请与本部联系。 人力资源部 年 月 日 附件五 员工转正考核表 姓名 部门 职位 入职时间 考核时间 考核项目 评价 完成工作质量 评 语 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 工作效率/能力 工作态度 完成工作可靠性 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 服务至上 批评与自我批评 团队协作 本人自评 直接经理意见 尊重他人及劳动 诚实、开放、激 情 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 敏于思而慎于行 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评： ? ? ? ? 总监评分： ? ? ? ? 主人翁意识 结果导向 部门经理/总监意见 人力资源中心意见 附件六 员工变动表 姓名： 性别： 部门： 入职时间： 职位： 变动生效日期: 员工类别 ： 全职 兼职 变动类别 升职 调职 降职 停职 辞职 辞退 变动内容 自动离职 调薪 其它: 从 至 总公司/子公司/中转站 部门 级别 职位 薪资 其它 变动生效日期： 变动情况说明 年 月 日 调薪生效日期： 年 月 日 审批 以下适用于人员调动情况审批 部门总监 人力资源总监 总经理 调出 调入 以下适用于非调动情况及其他情况审批 部门总监（签名） 人力资源总监（签名） 总经理（签名） 附件七 员工辞职申请表 填表日期： 姓 名 部 门 职 入司时间 学 历 联系方式 离职类别 □辞职 □辞退 □自动离职 □合同到期 位 □其它 申请离职日期 离职原因 签名： 直接经理： 部 门 签名： 核准离职日期： 部门总监： 签名： 审 批 ?于 月 日正式离职 ?工资予于发放到 月 ?工资不予于发放 ?其他 人力资源部意见 日 人力资源 总监签字 分管副总裁审批 董事长审批 签名： 签名： 本表依人事管理审批权限逐级核准。 备 注 经理级及以下：直接经理 →部门总监 总监级以下：总监→分管副总裁 总监级及以上：分管副总裁→董事长 附件八 离职手续记录表 员工姓名： 部门： 项目 本 文件/资料交接 部 手 门 续 工作交接 是 / 否 职位： 扣款 经办人 员工工号： 部门 项目 总监 物 办公用品/设备 料 /笔记本电脑/ 管 桌椅等 理 部 办 邮 箱 /E3/ 内 部 人 理 事务账号注销， 力 内部事务通讯录 资 清除/协同动态 源 令牌 部 清 单 信 息 技 术 部 工号牌/工作服 员工胸牌/饭 卡注销 离职面谈 总 电脑设备检测 经 手机 办 财 借公司款项 行 住宿 最后上班日期： 是/否 扣款 经办人 部门 总监 务 部 政 应报款项 部 若各部门在手续办理中出现异常问题，请注明问题及解决方式： 结 算 工 资 应 出勤工资： 其它： 应 房租水电： 保险费： 扣 公司借款： 其它： 小写： 大写： 发 实 付 经办人签名： 离职人签名： 日期： 批准： 部门总监： 财务总监： 人力资源总监： 总经理： 注：1、一式二份，一份送财务部结算工资，一份人事部门存档。 2、如事项太多本单不够填写时，可加附清单并在单上签名。 3、请附员工变动表、辞职申请书或辞退通知书。
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新员工入职培训方案—附表格
新员工入职培训方案 一、 培训流程 新员工入职培训为期四周，其中课堂培训一周，跟岗培训三周。具体流程如下： 1、 入职第一天：办理入职手续，开始参加课堂培训。 第二天至第六天，新员工接受课堂培训 2、 第七天进行新员工入职培训之课堂培训考核。 3、 第八天为新员工分配师傅，并将其带领到店面，转至店面进行管理。 4、 第二十八天进行新员工入职培训至跟岗培训考核。通过者正式上岗，未通过者重新跟岗培训 5、 重新跟岗者两周后进行再次考核。 二、 课堂培训科目 三、 日期 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 科目 公共课程 基础知识 销售技巧 品牌知识 品牌知识 课堂培训课程提纲及跟岗阶段课程目录。 新员工入职培训课程目录 日期 项目 具体内容 课时 2 公共课程 企业概况及发展史；组织架构及各部门主要负责人；企业文 化和特色活动；参观各店面及食堂；人力资源管理程序；薪 酬政策及福利；培训政策；考勤管理；奖惩制度；安全管理 规定； 1、什么是奢侈品 2、奢侈品消费的主要特点 3、销售顾问不是卖货的——成功的 sales 应该具备的素质 4、奢华服务要具备的礼仪规范 4 基础知识 1.手表的基础知识与珠宝的基础知识 2.珠宝、手表、皮具保养办法 3.商品陈列基本方法 6 第三天 销售技巧 1.销售顾问的岗位职责及工作流程。 2.销售的基本过程 3.销售的正确心态 4.销售的基本原则 5.FABE 法则 6 第四天 品牌知识 JB、VC，omega,pioget 品牌历史、文化及特点 6 第五天 品牌知识 cartier,IWC、时尚品牌的品牌历史、文化及特点 6 第六天 练习 模拟销售；总复习 6 第七天 考核 笔试；口试 第一天 第二天 欧米茄新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名： 部门： 岗位： 到岗日期： 讲 师 张 远 帆 时间 实习人 签字 实操培训内容 1日 1.介绍新同事并熟悉欧米茄店内工作细则 2 考核新员 工掌握的基础手表知识.3 介绍欧米茄在长春的分布及 正规代理商的 i4 介绍品牌历史 2日 介绍欧米茄所使用的机芯。技术特点。与竞争品牌所使 用的机芯优点 3日 讲解星座系列的业务知识。包括：09 新星座系列。160 周年系列. 4日 讲解星座系列的业务知识。包括双鹰.25 周年。50 周年。 5日 讲解星座系列的业务知识.包括典雅。桶形.我的选择。 方形。华贵钻饰等。 6日 讲解星座各个系列的型号。价位。并针对星座系列进行 考核 7日 讲解海马系列手表的技术特点 8日 海马系列的手表特点。包括 AQ（新款与老款区别）。铁 霸表。特殊表款 9日 海马系列的手表特点.包括 007.海洋宇宙。及复刻版表 款 10 日 1 考核海马系列的知识的掌握。并作海马系列的总结 2 讲解超霸系列的手表技术特点 11 日 1 考核超霸手表掌握的情况 2 讲解碟飞系列的手表特点 12 日 1 考核碟飞系列的技术特点 2 讲解特别款式的技术特点. 13 日 讲解销售流程及每天工作流程 14 日 售后流程的培训及接待顾客的示范。安全培训 15 日 结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检 验员工的临场销售能力。并进行指正 16 日 介绍中孚各个品牌的手表技术特点。着重讲解欧米茄竞 争品牌情况 17 日 结合产品知识利用 FABE 法则进行销售技巧的培训，检 验员工的临场销售能力。并进行指正 18 日 整体接待流程的考核 19 日 对工作表现进行总结 师傅： 店长： 辅导人 签字 许总签字 万宝龙新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名： 部门： 岗位： 到岗日期： 店面经理 跟进确认 日 期 学习内容 指导人 1 品牌历史（六角白星的寓 意、重要的历史年限） 2 商品种类：（笔、皮具、腕表、 腰带、眼镜、饰品等产地、设计 特点及材质工艺） 3 书写工具：（大班系列笔的名 字由来、设计特点、工艺、型号 特点） 4 书写工具：（波希米亚系列名 字的由来及寓意、独特的设计 特点、型号区分） 5 书写工具：（星际行者系列设 计特点、笔尖处的特殊设计） 6 书写工具：（星系列及限量款 简单介绍和讲解） 7 书写工具：（店内现有限量笔 款详细介绍和讲解） 8 书写工具知识复习（特点、型 号、价位） 9 皮具：（大小皮具材质、工艺、 保养和护理） 10 销售过程的讲解和 需注意的事项 模拟销售 11 腕表：（大班系列、时光行者 系列、侧影、尼古拉斯凯世系列 设计特点） 12 腰带、眼镜、饰品 设计特点及材质工艺 13 综合知识的学习 （商品护理及保修） 14 掌握情况 考核结果 卓展工作时间 及相关的制度 师傅： 店长： 许总签字 时尚店新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名： 时间 部门： 实操培训内容 岗位： 到岗日期： 实习人 签字 辅导人签字 店面经 理跟进 确认 第1天 1、新员工到岗,介绍同事,时尚店日工作流程； 2、安全注意事宜 3、了解店内品牌名称\价位区间\ 便于引导顾客 第 13 天 １、学习 RW 品牌定位及特色，各系列特点及卖点 ２、ORIS 品牌定位及特色，各系列特点及卖点， 详细介绍主打艺术家系列，运动款 TT3 卖点 第 14 天 １、学习摩凡陀品牌定位及特色，单点圆盘设计 的喻意，各主打系列特点：如瑞红、月熊等 ２、玉宝品牌定位及特色，各系列特点 第 15 天 １、学习海鸥品牌定位及特色，陀飞轮表款卖点 ２、学习雪铁纳品牌知识，独特的 DS 系统卖点 ３、罗马品牌知识，主打款信心系列特点 第 16 天 １、学习 GUESS 品牌定位及特色，GC 系列表款卖 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天 第9天 第 10 天 第 11 天 第 12 天 １、根据实际表款具体讲解手表材质,包括:钢\ PVD\18K 金\陶瓷\钛\牛皮\鳄鱼皮\橡胶\碳纤维 \珍珠贝\钻石\等特点.材质优缺点 ２、考核基础知识掌握情况 １、浪琴品牌历史,品牌定位及特色； ２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势，主打 款及新款 １、详细讲解品牌各系列的特点.嘉岚\瑰丽\律 雅\军旗\经典\康卡斯\极速\典藏\雅致等 １、重点讲解新款心月系列\海军上将 ２、畅销款名匠复杂表款的功能如异地时，逆跳 表款,及调较注意事项. ３、对浪琴品牌整体知识做以总绍及考核 １、天梭品牌历史,品牌定位及特色 ２、与其他同价位竞争品牌的共性及优势 １、经典款各系列特点，侧重畅销系列:力洛克\ 宝环\卡森\库图\唯意 ２、时尚表款各系列特点,侧重畅销系列:\月亮 女神\娉驰 100\润婷\海浪 １、运动款各系列特点, 侧重畅销系列:PRC200\ PRC100\PRS516\自动石英表\酷方\竞速 １、高科技系列特点,侧重 T-TOUCH 六大触摸功 能,新款腾智 13 个功能调较,以及以上两款区别 ２、对天梭品牌整体知识做以总绍及考核 １、雷达品牌历史,品牌定位及特色 ２、独特的陶瓷材质有何特点,与竞争品牌的共 性及优势 １、各系列特点,真\银钻\整体\拱型\R5.5\机械 表的特点 ２、售后服务及注意事项[材质特殊性和真系列 螺丝防水固定]需特殊说明. 跟进总结以上业务知识和顾客沟通时的语言技 巧. 对雷达品牌整体知识做以总绍及考核 第 17 天 第 18 天 第 19 天 第 20 天 第 21 天 点 ２、学习芬迪品牌知识，独特的设计风格特色 ３、思琳品牌知识，主打款章纹系列卖点 １、总结分析各品牌卖点 适合的市场定位及消 费人群 ２、自我总结销售流程及售后 ３、根据实际情况做具体指导 １、安排市场调研，了解各品牌市场竞争情况， 对比各店的优势及劣势，认识到细致服务的重要 性 １、常见问题汇总,及解答技巧. ２、如何处理售后的步骤 ３、折扣控制技巧 １、了解中孚其他店的各大品牌的主要特点及风 格定位，做好顾客的引导和连带销售。 ２、做模拟销售进行员工的实操训练 设定不同情景进行模拟销售,综合考核 师傅： 店长： 许总签字 总店新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名： 日 期 1 部门： 学习内容 机芯知识入门 2 天文台机芯 3 日内瓦印记机芯 岗位： 指导人 到岗日期： 掌握情况 考核结果 4 ETA 机芯 5 同轴机芯 6 VC 品牌机芯特点和曾经创造的 辉煌。（包括年份，创始人， 创始地） 7 PIAGET 品牌机芯特点和曾经 创造的辉煌。（包括年份， 创始人，创始地） 8 JB 品牌机芯特点和曾经创造的 辉煌。（包括年份，创始人， 创始地） 9 IWC 品牌机芯特点和曾经创造 的辉煌。（包括年份，创始 人，创始地） PANERAI 品牌机芯特点和曾 10 经创造的辉煌。（包括年份， 创始人，创始地） 11 其他品牌机芯特点和曾经创造 的辉煌。（包括年份，创始 人，创始地） 12 其他品牌机芯特点和曾经创造 的辉煌。（包括年份，创始 人，创始地） 13 其他品牌机芯特点和曾经创造 的辉煌。（包括年份，创始 人，创始地） 14 复杂机芯手表如何调校 15 万年历；月相 16 两地时；三问 17 其他 师傅： 店长： 四、 许总签字 店面讲师（即师傅）培训考核奖励办法 为了提高店面讲师培训的积极性，特制订店名讲师培训考核奖励办法如下： 等级 优 良 新员工转正时间 一个月转正 一个半月转正 奖励金额 300 200 即决定店面讲师是否获得奖励的是新员工的转正时间。 五、 操作办法： 跟岗培训采用“一帮一”的师徒制授课方式。店面讲师获得的奖励由新员工的转正时间决定。 奖励发放流程： 1、 店面经理将新员工引荐给店面讲师，店面讲师签《新员工跟岗培训实习计划表》。 2、 跟岗期满，店面经理对新员工进行考核。若新员工跟岗一个月或一个半月转正，店面经理应在考核结束 后三日内以书面形式提交新员工考核成绩单（新员工在考核中各方面表现情况及经理评语，并注明店面 讲师应获奖励金额）至培训专员处。培训专员须在收到成绩单当天将成绩单原件及店面讲师签的《实习计 划表》原件一并交至人事专员处，由人事专员转交财务。 3、 店面讲师所获奖励与考核成绩单提交的当月提成一并发放。例如：考核在 4 月 29 日进行，考核成绩单于 5 月 1 日上交，则奖励与 5 月提成一并发放。即发放时间为 6 月。 六、 方案于许总签字当日生效。 许总签字处_______________ 日 期_______________ 沈阳店新员工跟岗培训实习计划表 实习人姓名： 日 期 部门： 学习内容 1 学习手表集团 手表种类，价位区间 石英表和机械表的区别 安全要求规范 2 手表组成部分、机芯知识 材质特点 岗位： 指导人 到岗日期： 掌握情况 考核结果 3 手表常见术语及各种功能 学习各种功能的调教 4 手表的三防功能 售后讲解 5 销售流程、销售话术、服务规范 6 复习上一周学习的知识并进行 提问和模拟销售 写总结 7 欧米茄品牌知识以及系列卖点 同轴机芯 8 浪琴品牌知识以及系列卖点 PVD 真空离子电镀 9 天梭品牌知识以及系列卖点 T-touch、腾智的功能调教 10 汉米尔顿品牌知识以及系列卖 点 11 艾美品牌知识以及系列卖点 12 复习上一周学习的知识并进行 提问和模拟销售 写总结 13 宝珀品牌历史以及系列卖点 机芯型号及特点 14 积家品牌历史以及系列卖点 机芯特点，空气钟的知识 15 万国品牌知识以及系列卖点 机芯特点 16 格拉苏蒂品牌知识以及系列卖 点，德国表与瑞士表的区别 安排休息日做市场调研，了解 竞争对手 17 常见手表问题的解答 控制折扣技巧、客诉流程 18 总结全月学习情况 练习模拟考核 师傅： 店长： 许总签字
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新员工入职及常规性培训方案(初步培训)
新员工入职及常规性培训方案（初步培训） 序号 培训主题 培训对象 培训讲师 培训课时 培训形式 1 企业简介、企业文化 新进员工 10 分钟 内部培训 2 员工手册 新进员工 15 分钟 内部培训 3 OA 使用及注意事项 新进员工 1 小时 内部培训 4 企业邮箱的使用 新进员工 15 分钟 内部培训 5 审批权限与流程、行政人事审批流程 新进员工 30 分钟 1 培训时间 新入职员 工达 3 人 后统一组 织实施， 不足 3 人 则 2 个月组 织一次。 新员工入职 一周内 新员工入职 一周内 新员工入职 一周内 备注 员工培训签到表 附件一 部门: 培训日期/时间： 培训地点： 参加培训人数： 培训讲师： 培训内容： 受训人员签名： 未出席人员并附跟踪（原因）： 备注： 培训负责人： 2
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