离职证明模板
离职证明 兹 证 明 ），于 动合同期限为 先 生 / 女 士 （ 身 份 证 / 护 照 号 ， 年 月 年 与劳动者协商一致 日至 月 日至 原因离职，属 年 月 年 日在我公司任职，劳 月 非自愿离职 日，因 用人单位 性质，离职前担任 职务。在职期间无不良表现，相关离职手续已办妥。 因未签订相关保密协议和竞业限制，遵从择业自由。 特此证明 ******有限公司 202X 年 5 月 21 日
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企业离职证明模版（详细版）
******有限公司 员工离职证明 ******有限公司遵照《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施 条例》的相关条款规定，用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或终止劳动合同的证 明，证明应当写明劳动合同期限、解除或终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年 限。为离职员工出具离职证明，请员工予以确认签收。 一、离职员工信息 姓名：XXXX，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 二、劳动合同存续期情况说明 1、关系状态：■ 劳动关系 □ 劳务关系 □ 特殊劳动关系 2、工作岗位：XXX 工程师 3、服务期限：XXXX 年 XX 月 XX 日至 XXXX 年 XX 月 XX 日 三、劳动合同解除/终止情况说明 1、劳动合同解除/终止时间：XXXX 年 XX 月 XX 日 2、离职原因： ■ 协商解除 □ 到期终止 □ 违规辞退 3、公司与员工确认无任何未了事宜（包括尚未支付的工资、尚未结算的加班费用、未休 年假工资及经济补偿金等其他费用），劳动关系在本离职证明签收时同时终止。 四、离职信息资料管理 1、离职证明由本公司人事部出具，如有任何异议，请联系。 联系电话：XXX-XXXXXXXX 转人事部 2、离职证明随员工档案信息备存两年，过期即行销毁，公司不再协助出具证明。 3、离职证明一式两份，员工对以上信息予以确认并签收，员工未能及时签收的，公司通 过个人留下的通讯地址以挂号信的形式邮寄。 离职证明签收人： 离职证明出具方：******有限公司 XXXX 年 XX 月 XX 日
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员工离职交接审批表
··有限公司 表格种类编号 ··-***-053 离职交接审批表 ··-***-M5-008 日期： 个人 信息 姓名 所属部门 担任岗位 入职日期 拟离职日期 实际离职日期 接收人 签字/日期： 主管负责人 签字/日期： 仓库管理 （办公物品、设 相 备仪器回收） 关 部 门 手 续 办 理 签字/日期： 行政部 （门禁钥匙/考 勤/文件/工 装/车辆违章） 签字/日期： 财务部 （现金借支/扣 补款项/票据） 签字/日期： 人力资源部 （社保办理/工 资结算） 签字/日期： 离职人员对上述内容确认无异议。 签字/日期： 年 月 日
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2020版HR表（离职申请审批表）
HR表 离职申请审批表 姓 名 部 门 职 务 入职时间 离职时间 联系电话 离职原因： 以下由行政中心监督办理 交接内容（如有必要需附清单) 交接项目 接收人签字 监交人签字 工作及资料交接 注：接收人签收信息类工作之后，必须在监交人的监督下进行密码修改；人员离职后应第一时间注销账户。 信息类工作交接（ 账号密码） 工具交接 （ 参考个人台账） 其它事务交接 工资福利终结日期 有无代缴社保、是否已通知代办点停保 部门主管/经理意见 签名 中心总监意见 签名 行政中心负责人意见 签名 财务中心意见 (是否有未清款项） 负责人确认 行政手续办理情况 负责人确认 人事手续办理情况 负责人确认
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员工离职结算
员工离职结算单 姓 名 部 门 事 由 员工号 合同到期□ 财务会计部 职务/工种 辞职□ 入公司日期 辞退□ 备 注 □开除 □欠款清理 □财务清算 经理： 日期： 办公室 □通讯设备 主任： 日期： 劳资部 □合同解除 □保险手续 □工资发放 经理： 日期： 人事部 □员工手册 □ 档案调出 经理： 日期： 本部门 总务部 离职本人： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公用品 □胸卡 □工作服 □劳保用品 □宿舍退房及用品验收 部门负责人： 交 接 人： 日 期： 经理： 日期： 我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系。 签字： 日期： 注：本单一式两份，离职者与公司人力资源部各执一份
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【操作指南】五险一金离职缴纳指南
人事·五险一金_HR 五险一金离职缴纳指南 撰写人：熊先生 五险一金离职缴纳指南 很多人找工作都会将“五险一金”纳入自己对职位的要求，最 基础的也要求购买五险作为保障。还有很多福利完备待遇好的公司 确实是有的相关的制度的，员工和公司各自出资，员工从工资中抽 取一部分，公司自己出资，双方按照一定的比例缴纳五险一金的费 用。五险能够在平时的生活中提供很大的帮助，比如平时的看病买 药，工伤补偿，孕期和产假等福利提供，养老金则是保障个人的晚 年生活。但是很少人会从一而终地待在一个公司，跳槽离职等也是 常常发生的状况，在《社会保险法》出台后，即便是不同地区之间 的迁移，社保等也可以进行转移。那么离职之后，五险一金要怎么 处理，才不会有所损失呢？ 如果是离职后，短时间内没有找到下家或者没有工作计划的， 还是要进一步分情况分析。是属于当地户籍的话，就可以选择灵活 就业，社保是可以自己缴纳的。不属于当地户籍的话，就不能自己 缴纳，而是要找到挂靠单位缴纳社保的，否则就是断缴了。 如果是离职后已经找到下一家的，并且仍旧是在同一个城市的 话，下一个公司在办理新员工入职的五险一金的时候，需要员工出 示上家公司的离职证明，这样才能进行社保从上家转出和转入下家 的手续，具体的材料会通知本人准备。 假如下一家公司是在另一个城市的话，相当于去外地就职，当 事人需要准备身份证、离职证明和社保卡，到本市的社保局办理相 关的社保转出业务，打印出自己这几年的养老保险和一老保险参保 和缴纳保费的凭证，在凭证盖上有效的公章，填写《社会保险关系 转移、结算申请表》，这些手续办好之后，将所有证明带至下一个 城市的社保管理机构，办理社保转入手续。 有很多意外情况会导致社保断缴，这个时候应该怎么处理呢？ 首先养老保险和医疗保险的年限即便断缴也是可以累计的，只要最 后累计的年限是满足规定的，就可以领取养老金和医疗保险，但是 待遇就不一定是和其他人一样的了。领取年限也有特定的条件，女 性可领取的医疗保险年限是 20 到 25 年，男性是 25 到 30 年，养老保 险的话，一般都是 15 年可领取。医疗保险在不同地区可能会有不同 的规定。医疗保险一旦停缴了，下一个月的福利待遇也会停止，重 新缴纳才能重新启用福利待遇。断缴之后，医保卡会给个人两到三 个月的恢复期，这个恢复期就需要个人手动去报销医疗费用，不能 够自动报销。 五险的断缴风险不是很大，参保时间也是可以累计的。而至于 公积金的话，中断缴纳也不会有很大的问题，中断时间最好不要太 久。五险一金的断缴后续交不会有很大的问题，但是就是有些一二 线的城市由于限购，会对五险一金的续交时间有规定。所以能不断 缴还是不要断缴。养老保险和住房公积金都是有个人账户的，而工 伤保险、失业险、生育险是没有个人账户的，离职后就会自动解除。 不过只要失业保险缴纳超过一年，并且失业时间达到当地标准的话， 就可以领取失业补偿金。
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4、离职面谈表
员工离职面谈表 1 姓 名 所属 部门 工 号 2 入职 时间 年 公 司 原 因 3 离 职 原 因 个 人 原 因 其 它 原 因 个人 4 以往 赏罚 记录 对公 司的 5 建议 与批 评 6 部 月 日 离职 时间 课 班 年 月 □ 试用期员工 职 务 □ 一般员工 □ 管理监督者 □ 1年以下 入职 □ 1～3年（不含3年） 年限 □ 3～5年（不含5年） □ 管理职 日 □ 5年以上 □ 自愿离职 离职 □ 非自愿离职 类型 □ 协议解除劳动合同 □ 薪资福利差 □ 缺少培训提升机会 □ 工作环境不佳 □ 与同事关系不融洽 □ 不满公司的政策和制度 □ 与上司产生矛盾 □ 缺少晋升机会 □ 工作压力大 □ 找到更好的职位 □ 身体健康原因 □ 自行创业 □ 转换行业 □ 家庭原因 □ 不续签劳动合同 □ 继续升学（研修深造） □ 自动离职 □ 工作不胜任岗位要求 □ 无偿解雇 □ 其它： 奖 赏 处 罚 建 议 批 评 人 事 部 结 论 联系方式： 离职者签名： 人事部面谈者签名： 日期： 年 月 日
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1、离职面谈技巧
离职面谈技巧 目录 离职面谈简述 有效面谈的四大原则 有效面谈的三个阶段 有效面谈的“要”和“不要” 离职面谈参考问题 离职面谈案例研究 附件 一、离职面谈简述 定义 指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行 的一种面对面的谈话聊天方式。 目的 从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员 工的良好关系。 方式 时机 面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从 根本上消除敏感及抵触的情绪。 为挽留员工，面谈在员工提出离职时。 为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。 二、有效面谈的四大原则 真诚性原则 实效性原则 -- 首要原则 -- 忌例行公事 -- 忌揭其伤疤 -- 忌为公司贴金 -- 勿沦为形式化、表面文章 四大原则 -- 开放性问题 -- 思考空间 开放性原则 -- 私密空间 -- 足够时间 -- 积极倾听 畅所欲言原则 三、有效面谈的三个阶段 准备阶段 实施面谈 统计分析 准备阶段 1 、了解离职者的基本资料。 2 、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3 、安排面谈的时间、地点。 注意事项 1 、通过离职申请单和离职面谈表了解 离职者基本的资料。如：部门，宿舍， 实习生还是合同工等。 2 、针对离职者反映在面谈表中的问题， 分别展开询问。 3 、面谈时间以 20 分钟为宜。 4 、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。 5 、座位安排： a 、斜对面坐，中间隔着办公桌的一角。 b 、并排坐，两人的前面是办公桌。 实施面谈 注意事项 1 、建立融洽的面谈气氛。 1 、可以先谈不太重要的话题，再转入正题。 2 、要以理服人。 2 、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题， 3 、谈话方式多元化。 多站在对方的立场考虑，用道理说服人。 3 、由于个体在心理特性上的差异，不同个 性的人适合不同的方法。多视角的进行 交谈，忌说教或训斥。 统计分析 1 、记录谈话的所有信息。 2 、检验离职面谈信息真伪。 3 、提炼信息输出报表。 4 、采取相应改进措施。 5 、及时存档。 注意事项 1 、敏感问题最好记在心中而非书面。面谈 结束后以书面的形式记下来。 2 、通过与助理和在职员工的面谈，验证 离职员工信息的真伪。 3 、对面谈信息进行客观的分析，得出真实 的离职动机。 四、有效面谈的“要”和“不要” ----“6 要” 要尽量询问开放性的问题 多问类似“什么”“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是 “ 是” “否”这类封闭式的问题，除非是对某个观点加以确认。“谁” “ 什么事情”这类问题应谨慎使用 。除非是针对严重的抱怨或指控 。 要积极倾听、仔细询问相结合 针对健谈的员工多听少说，针对不清楚的地方仔细询问 要打消对方因面谈导致的后顾之忧 离职者会担心谈话内容会被别人知道而不敢坦诚。 要以朋友的心态站在对方的角度面谈 离职者更愿意向朋友坦诚，站在他的角度思考问题，他会更愿意告诉 你真实的原因。 要适当附和以消除对方的敌对心理 如果双方对同一件事如果有共同的观点和见解，就很容易产生共鸣。 当你有能力解决问题时要让对方相信 当离职者相信你能解决一些问题时，他更愿意说出自己的问题，希望 你能够解决。 四、有效面谈的“要”和“不要” ----6 不要 不要揭其伤疤 不要施加压力 离职面谈恶言恶语或者挑其刺，只会让面谈无法进行或者产生冲突。 离职面谈中，离职人员会有很多顾虑，我们要对离职人员进行善意引导 或打消他的疑虑，这样才能顺畅的面谈。 不要唐突地介入问题 当离职者产生抵触时，我们继续追问只会让面谈更尴尬。 不要进行说教或训斥 尽量思考和理解离职人员说的话，保持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。 面谈的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案。 不要做出不切实际的承诺 1 、若兑现了，离职者会无休止的要求。 2 、若兑现不了，不仅不能达到挽留的目的，个人的公信力也将受损。 不要把个人感情带入面谈中 离职面谈前心情不好，不要影响面谈的气氛，要公私分明。 五、离职面谈参考问题 1. 你对公司总的感觉如何？ 2. 你每个月拿到手的工资是你期望的吗？ 3. 在工作中你与同事合作得怎么样？ 4. 你对警卫和宿管的态度怎么看？ 5. 你觉得公司该如何安排加班和调休呢？ 6. 你目前是什么班别？你对这样的安排满意吗？ 7. 你认为公司的食宿怎么样？ 8. 你做出离职决定的主要原因是什么？ 9. 你决定离职还有其他方面的原因吗？ 10. 你希望问题怎么来解决？ 11. 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？ 12. 是什么吸引你加入他们公司？ 13. 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？ 六、离职面谈案例研究 案例： 小王是 MBU 一产线九职合同工， 09 年 3 月份入职， 10 年 7 月份以家中 有事为由提出辞职。 在正式离职的当天，请他填写了九职离职面谈表。然后进行了详细的面 谈。首先了解离职的原因，他说是因为家中有事。再询问是家中什么事情 需要处理的时候，他出现了抵触的情绪，不愿意透漏。于是我不再追问， 而是从实得工资，组长和指导员的管理方式，以及工作的感受展开面谈。 经过离职面谈了解到小王辞职的原因并非如此，真实原因是发现他不满意 自己的实得工资，工作单一枯燥无味，产线的空气质量差。他有几个朋友 在南京做模具方面的工作，所以想到南京和他们一起发展。小王入职一年 工作单一，他感觉没有发展前景。 分析： 如果产线可以安排工作的轮调，让员工多接触其他工位，有学习的机会， 慢慢的可以成为多能工，指导员甚至组长。给他们一个晋升的空间，我想 他们很愿意在公司发展的。
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离职面谈：将员工的心永远留在公司(1)
离职面谈：将员工的心永远留在公 司 ---------------------------------------------------------------- 有统计数据显示，目前绝大多数企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职 员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到 10%，而能够根据离职面谈记录进行数据 加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部 管理和组织文化建设的企业不到 1%.其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资 源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为 公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。 离职面谈益处良多 三国时期，刘备创业前期的首席谋士徐庶因为老母亲被曹操扣留，不得不向刘备提交辞 呈，刘备百般挽留无果，只得进行最后的离职面谈。面谈气氛恳切感人，刘备不仅放声大 哭，还亲自为徐庶牵马，送了一程又一程，不忍分别，让徐庶感动得热泪盈眶，挥手道别 走了好几里后，忽然想起一件至关重要的事，急忙打马回转特意向刘备推荐接替自己的最 佳人选，也就是更胜自己一筹的诸葛亮。这就是“徐庶走马荐诸葛”的美谈，也是刘备所 创造的经典离职面谈案例，送走一个员工，但却为他推荐了一个更为优秀的继任者。 离职面谈是指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行的一种面 对面的谈话聊天方式。其目的在于从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维 系与离职员工的良好关系。离职面谈通常由人力资源管理部门负责实施。成功的离职面谈可 以给企业带来显性和隐性的双重收获： ■ 维系双方关系。通过面谈，不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起到挽留核心 员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过离职面谈降低双方的敌对意识，体 现出企业对员工的尊重与关怀，展示企业的大家风范。 ■ 预防不利行为。由于离职者的心态多半对公司不满，一旦离开后可能会有诋毁公司形 象的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职面谈还可以预防很多不利于 公司的行为发生，至少可以舒缓员工对公司的抱怨或敌对心态。 ■ 获得真实心声。通过面谈可以得到离职员工的意见回馈，一般情况下，在坦诚沟通时， 一个即将离开的员工是有可能把对公司的看法，包括在职时不敢讲的负面看法讲出来的。 人之将走，其言也真，这些临别之际的心声吐露和针砭之言，是直接、难得的访谈资料， 往往都是公司的不足甚至阴暗面的曝光，有利于公司日后的改进和提高。 ■ 提升公司形象。通过面谈能传达出公司重视员工意见的信息，无论对公司内部还是对 外部而言，都是给公司的正面加分，而且还将企业重视人才、尊重人才的精神通过离职员 工带到别的企业，树立企业以人为本的形象，此举对于增强企业的人才吸引力大有益处。 ■ 放眼未来合作。员工离职了，并不表示和原来的公司就从此“一刀两断”，互不相见。 通过面谈，可以向离职员工发出友善信号，使其认识到他仍然是公司的“朋友”。很多时 候，与离职员工保持良好关系，还可能为公司带来很多长远的利益，比如新的客户和市场 机会、人才推荐机会，甚至优秀离职员工重新回到公司继续效力等等。 过程管理三大要诀 ■ 人力资源部门高度重视 离职面谈的主要目的包括请员工谈谈个人作出离职决定的原因和想法，对个人发展的考 虑和设想；了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；善意提醒 其应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款；关注员工的离职反应；就员工本人关注的 问题进行解答和提供咨询，排除员工对公司的一些误解等。 因此离职面谈是离职管理的关键环节，主导人员原则上应以人事经理为主，而不仅仅是 一个人事专员；或者至少应保证主管级以上的离职员工由经理面谈。对于规模较大的公司， 如果人事经理没有足够的时间保障，则应设立从事离职管理的专职人员。因为，第一，员 工既已准备离职，其面谈过程中必定少了一些顾忌，能够畅所欲言，所有的话题多会从内 心讲出，这样有利于人事经理真正了解公司的管理现状和员工心态，从而在挽留员工的同 时，思考更好的改善办法；第二，人事经理亲自参与面谈，会让员工感觉受到尊重，员工 更会说真话，吐心声。虽然员工的“真话”未必完全正确，企业也未必会完全当真，但对 企业管理来说，必定有一定的参考价值；第三，人事经理亲自参与面谈，可体现出公司的 人性化管理，即使员工离职之意已不可挽留，仍可通过面谈让员工对公司心存良好印象， 这也是对企业文化的有效宣传。 ■ 多听少说柔性沟通 在进行面谈时首先要注意面谈的时间和地点的选择。面谈地点应该具有隐私性，一方面 不必要让其他员工知晓，另一方面避免被打断和干扰，好的访谈环境有利于让离职员工无 拘无束地谈论问题，例如可以选择在能够让人精神放松的、伴有舒缓音乐的、空间明亮的咖 啡厅，而不是每天都令人紧张压抑的办公室。这样不仅可以预防冲突行为产生，也不会对 其他在职员工造成影响。根据交谈的深入情况时间可长可短，交谈中注意访谈技巧，不要 只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听。如果有不清楚的地方，要仔细询 问，也要适时保持沉默，让离职员工有思考的时间。 在事先把握离职真实原因的基础上，了解面谈对象的性格特征，从小节的地方捕捉面谈 对象当时的心理状态，并预期其将产生的反应，以选择面谈切入的方式，并有效避免面谈 过程中出现冷场、情绪激化、失控并导致面谈不能继续和失败的情形发生。首先可以帮面谈 对象倒杯水，先行营造轻松的气氛，以善意的动作卸去彼此对立的立场，建立彼此互信的 关系，同时，在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在同 一阵线上，专注倾听其所抱怨的人或事。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时地关心 他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来， 便于之后的分析整理工作。面谈者的角色应该是多听，做离职者的倾听者，适当提出问题 即可；少说，及时做良性或补救性的沟通，必要时给予指导和帮助。如果离职者是抱着对 企业怨恨的心理离开的，可能会是牢骚满肚，对此，面谈者要尽量听他发泄出来，同时尽 可能询问令他不满的原因，以便让企业能够发现自身管理上的弱点与漏洞，同时尽量消除 其中的误会，减少他的抱怨也就为企业减少了一个“敌人”。 在面谈时还应选好交流的主题，且尽量使之与离职员工利益直接相关，如对跳槽性质的 员工进行面谈应重点了解其辞职的原因和想法，究竟是为了个人发展、学习及家庭原因， 还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价状况、当前职位工作内 容等不满。但无论如何面谈要以企业尊重其个人人格和离职决定为基调，通过离职面谈抚 慰、挽留价值员工，提醒跳槽员工违约责任、保密责任、知识产权等。因此，在对跳槽员工进 行面谈时，除了要设置较为轻松的面谈环境以外，更应将重心放在对员工的人文关怀，了 解员工日后的职业发展计划等方面。例如，让员工填写离职原因、离开公司后的打算、对公 司管理的建议和看法、价值追求，以及传达企业对员工的评价和职业发展规划建议，如果 还能向员工表示出可以“好马也吃回头草”的意向，则能将公司的人文关怀进行得更为彻 底。 ■ 及时把握最佳时机 恰当的时间做恰当的事情，把握好面谈时机才能收到预期效果。离职面谈要利用两个时 间点与员工交流，第一个是得到员工离职信息时，因为这个时候许多员工的离职意愿还不 是非常明确、坚定，有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意，此时如能及时沟通，化解 其一时之冲动，往往能使员工收回辞职决定，不至于闹僵以至没有回旋余地；第二个时间 点是员工去意已决办理完离职手续后，因为此时离职员工再无任何顾忌容易讲真话。 第一次离职面谈，对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或同事得到信息后应立即向 其部门负责人和人力资源部反映（人力资源部应落实专人负责员工关系管理），拟辞职员 工部门负责人应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留员工应进行尽量说服挽留， 对于把握不准是否挽留的应先反馈到人力资源部以便共同研究或汇报，再采取相应措施。 李小姐是一家 IT 公司的业务骨干，因为觉得自己一直表现突出，应该加薪，可是在公司 调薪时间过去后才发现自己的工资单一如既往，于是她马上去找经理理论，经理告知其工 资一直高于其他同事，所以这次调薪没有考虑。李小姐觉得这个道理说不过去，一气之下 和经理争论起来，并提出辞职。经理在李小姐提出辞职后感觉事态严重，马上向分管副总 汇报，该副总找到李小姐，指出经理的说法不全面，并向她解释了本次调薪的具体标准和 比例，然后委婉指出李小姐虽然工作很努力，但最近两个季度的考核结果都是 B，所以没 能列入调薪员工行列；然后再对她提出一些改进工作思路的建议。听了分管副总在情在理 的说明，李小姐先前的火气早已消了一大半，也认识到以前的自我认识过于主观，还要通 过加倍努力来证明自己，也就打消了辞职念头。 第二次离职面谈应由人力资源部主导。主管级以下员工可由员工关系主管或人力资源副 经理进行面谈；主管级以上员工（含主管级）由人力资源部经理或以上级别的负责人进行 面谈，原则上企业谈话人应比离职者的职级略高，至少应对等。第二次面谈应技巧性地让 离职员工自愿留下联系方式，以便跟踪管理，创造合作机会。 改进措施凸显价值 根据离职面谈反馈分析的结果采取行动至关重要，因为将面谈反馈转化为行动是离职面 谈的终极目的，而且也是验证和维护此项工作流程重要性及实施效果的重要因素。离职面 谈的后续工作大概有以下三步：■ 检验面谈信息真伪可以把员工在面谈中所说的，反馈给 其直接主管，也可以用其个人基本资料、培训及考核记录进行求证。比如，根据考核的记录 注意到该员工没有某项技能，那么他离职的根本原因就是不能胜任工作或缺乏培训，而不 是他所说的薪水待遇偏低。另外还可以同其他在职员工谈话来验证，比如，面谈中的离职 原因是工作条件，就有必要和仍在该岗位上工作的员工交流以核实真伪。 ■ 提炼信息输出报表人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位，将离职面谈所 获的信息、数据进行细致分析，提炼出导致员工流失的关键要素，测算出流失成本，综合 成离职原因分析统计报表，通过分析汇总，全面反应员工离职的真正原因、整体人事变动 情况以及据此提出的改进公司政策、管理制度方面的建议，报分管领导参考决策。 ■ 采取措施进行改进离职面谈的最终目的还是为了减少人事变动和降低员工离职成本， 改进措施就是离职面谈的真正价值之所在。比如，若发现大多数员工对工作条件、环境非常 满意，对其直接主管也无异议，但还是离职不干了，因为公司所付薪水不能满足他们的基 本生活开销，此时提高薪资水平成为关键。又如，很多员工对考核不满，致使员工离职， 人力资源部门得重新审视考核指标及权重、考核方式等。再如，应该得到某项培训的员工始 终未得到培训导致离职，这时要考虑做好培训需求分析等。笔者曾经见识过这样一个案例： 刚从学校毕业的小王被分配做营销工作，但几个月后就以对营销不感兴趣而喜欢搞技术为 由提出辞职。经过人力资源经理的离职面谈终于了解到小王辞职的原因并非如此，真实原 因是小王刚到公司，对一切都很陌生，再加上师傅老曾对小王未做详细的指导，使其感到 工作也很陌生，孤独且无助，这也是许多新员工离开公司的主要原因。新员工因为进入一 个陌生环境，对环境非常不熟悉，如果公司培训不到位，很容易让新员工失去信心，为了 能让新员工迅速融入公司，消除陌生感，公司人力资源部要为新员工营造一个热情的环境， 并且需要指定师傅对他们进行一对一指导。此外，企业要善于结合公司的发展情况、社会大 背景，分析员工在企业的发展机会，为员工造一个美好的梦，让他们为了这个梦而努力。 有时高薪酬并不一定能长期留住一个人，而一个梦，一个使命却可以让员工长久地努力奉 献。因此公司要不断给员工提供实现梦想的平台，完善的机制，使其不断成长，忠于企业。 员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个新的职业生涯即将开始。此时，企 业如果能够出面对其既往生涯进行总结、评价，对其新的职业生涯进行必要建议，对员工 来说将是莫大的安慰，是企业对员工个人发展负责任的表现。因此，离职面谈是“以人为 本”的一种体现，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职员工的心理安慰，减少员工 的离职给在职员工带来心理波动。企业绝不应该把员工离职面谈看作包袱、例行公事，而应 该高度重视，纳入员工关系管理体系之内，使员工离职后仍然能够成为公司的人力资源。 附：离职面谈可能问到的问题参考清单 一、对公司的整体感觉 1. 你对公司总的感觉如何？ 2. 你的工作是否有足够的机会发挥你的专业所长并有所长进？ 3. 你认为公司的工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？ 4. 你认为公司的报酬体系怎样？ 5. 你认为公司的福利计划如何？还需作什么改进？ 二、部门工作氛围 1. 你得到有关你的工作表现的反馈了吗？ 2. 有关你的工作表现的评价是否客观公正？ 3. 你对你的主管感觉如何？他是否具备一定的管理技巧？ 4. 你向你的主管反映你的问题和不满了吗？他是否令你满意地解决了这些问题？ 5. 在工作中你与同事合作得怎么样？ 三、培训与技能提升 1. 你得到了足够的培训吗？ 2. 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力呢？ 3. 你觉得自己还缺少哪些方面的培训？这造成了怎样的影响？ 4. 你觉得公司对你的培训和发展需求的评估妥当吗？这些需求是否得到了满足？ 5. 你对怎样的培训和发展计划最感兴趣？ 四、企业文化建设 1. 你对公司的企业文化有何感想？有更好的建议吗？ 2. 你觉得公司该如何改进工作条件、工时、换班制度、便利设施等？ 3. 你觉得公司该如何缓解员工的压力？ 4. 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何改进？ 五、具体离职原因 1. 当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的 呢？ 2. 你做作出离职决定的主要原因是什么？ 3. 你决定离职还有其他哪些方面的原因？ 4. 公司本来可以采取什么措施可以让你打消离职的念头？ 5. 你本希望问题如何得到解决？ 6. 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？ 7. 是什么吸引你加入他们公司？ 六、其他 1.你离职后是否愿意继续和公司保持联系？ 2. 你是否介意公司经常告知你公司的发展状况，打听你的发展情况，邀请你回来参加公 司活动？ 3. 当你在其他公司见识到更好的管理办法或经过对照想到对公司更好的建议时，是否愿 意主动与公司分享？ 4. 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？
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【流失统计及简单图表分析】员工离职记录与统计表（原因分析）
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 2 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 17% 25.00% 42% 20.00% 人力资源部 生产部 企业管理部 17% 12.50% 00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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【员工离职风险防范及应对策略】员工不辞而别，HR很烦恼——员工离职风险管理要点
员 工 不 辞 而 别 ， HR 很 烦 恼 —— 员 工 离 职 风 险 管 理 要 点 “‘ 铁 打 的 营 盘 ， 流 水 的 兵 ’ ， 用 来 形 容 我 们 公 司 的 员 工 流 失 情 况 真 是 太 形 象 了！真的是每年都要换一大批人，你说这年头的年轻人怎么都这么随便就辞职的 呢 ？ ” A 公 司 愁 眉 苦 脸 的 HR 说 道 。 “ 说到这个我就来气，前几天好几个家伙一言不发就不来了，还怎么都联系 不 上 ， 人 间 蒸 发 似 的 ” B 公 司 的 HR 一 脸 的 愤 怒 回 应 道 。 在这个员工流失率越发高涨的时代，我们企业应该怎样才可以把员工的离职 风险降到最低呢？接下来我们一起来探讨。 一 、 员 工 “ 自 离 ” ， 公 司 应 该 怎 么 办 ？ 在制造型企业中，基层员工的流动性很大，很多公司反映存在员工突然不回 来上班了，怎么也联系不上的情况。 大 多 数 HR 都 是 按 照 公 司 规 章 制 度 的 规 定 ， 当 作 劳 动 者 自 动 离 职 或 劳 动 合 同 自动解除处理，认为这事情就了结了，但实际上是给公司埋下了一个巨大的隐患 。 首先，我们必须明确一点，法律上并没有“劳动者自离”或“劳动合同自动 解除”的概念。 法律对于劳动合同的解除情形进行了明确的规定，包括劳动者提出解除或用 人单位提出解除这两种，没有自动解除的情形。 第二，最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释 （二）》规定：“第一条：人民法院审理劳动争议案件，对下列情形，视为劳动 法第八十二条规定的‘劳动争议发生之日’：（二）因解除或者终止劳动关系产 生的争议，用人单位不能证明劳动者收到解除或者终止劳动关系书面通知时间的 ， 劳动者主张权利之日为劳动争议发生之日。” 这是什么意思呢？ 如果公司与员工签订无固定期限劳动合同的，在员工不辞而别后，如公司一 直 置 之 不 理 ， 10 年 后 该 员 工 仍 可 主 张 与 公 司 的 劳 动 关 系 继 续 存 在 ， 要 求 继 续 履 行 1 劳动合同。 那 应 该 怎 么 做 才 能 保 障 公 司 的 权 益 呢 ？ （一）企业需履行管理职责，催告员工上班 企业与员工之间具有管理与被管理的关系，在工作中，企业负有管理的职责， 对员工的人身安全等负有管理职责。 公司的员工无故不来上班，如公司不闻不问，属于管理失职。 公司发催告函，司法实践中会被认定为公司已履行管理职责。 （二）企业应及时发出解除劳动合同通知书 催告期限届满后如果员工仍不返岗的，公司可以按照规章制度中旷工严重违 规处理。 因此，公司接下来需向该员工发出解除劳动合同的通知，可采用邮寄方式邮 寄至该员工提供的有效通讯地址，如身份证地址等，并保留好邮寄/ 签收回执。 二 、 员 工 未 提 前 30 天 通 知 解 除 劳 动 合 同 ， 公 司 能 否 依 据 约 定 要 求 其 赔 偿 工 资 ？ 很 多 公 司 的 员 工 手 册 中 会 约 定 ， 如 劳 动 者 没 有 提 前 30 天 通 知 解 除 劳 动 合 同 的 ， 要向公司支付相当于一个月的工资的补偿金。 很多公司根据上述规章制度规定直接在员工的工资中予以抵扣，但司法实践 中公司的上述行为却被认定为约定无效，属于克扣工资。 很 多 HR 问 ， 法 律 不 是 有 规 定 ， 如 果 员 工 违 法 解 除 劳 动 合 同 的 要 赔 偿 公 司 损 失，为什么不能这样约定？ 1. 辞 职 通 知 不 能 对 抗 工 资 支 付 义 务 员 工 辞 职 要 提 前 30 日 以 书 面 形 式 通 知 公 司 ， 这 是 员 工 辞 职 时 的 法 定 义 务 。 但 工 资 是 员 工 付 出 劳 动 应 该 得 到 的 报 酬 ， 即 使 员 工 没 有 提 前 30 日 书 面 通 知 单 位而辞职，公司仍然不能克扣员工的工资。 2. 法 定 劳 动 者 需 承 担 违 约 金 的 情 形 《 劳 动 合 同 法 》 第 25 条 明 确 规 定 了 ， 违 约 金 只 适 用 于 竞 业 限 制 或 者 是 服 务 期 两种情形，除此之外，用人单位不能与劳动者约定其他的违约赔偿责任。 2 上述关于劳动者未依法提前告知解除劳动合同的赔偿约定实质是关于违约金 的约定，因违反法律强制性规定而无效。 3. 用 人 单 位 承 担 实 际 损 失 的 举 证 责 任 实 践 中 用 人 单 位 想 要 根 据 《 劳 动 合 同 法 》 第 102 条 向 劳 动 者 主 张 损 失 赔 偿 的 ， 用人单位需证明具体的损失。 损失的范围可先在劳动合同或规章制度进行约定，如损失包括但不限于劳动 者离职前未做好工作交接导致的经济损失， 公司招录劳动者支付的费用，或招录顶替人员所支出的费用以及给甲方生产、 经营和工作造成的直接或间接经济损失等。 4. 提 前 解 除 通 知 不 用 于 辞 职 申 请 根 据 法 律 规 定 ， 劳 动 者 只 要 提 前 30 天 通 知 公 司 ， 无 论 公 司 是 否 批 准 ， 30 天 后 劳动关系会产生单方解除的效果。 辞职申请，实际是由劳动者提出协商解除劳动合同，即先由劳动者提出辞职 申请，公司行使用工管理权予以批准后，双方的劳动关系解除。 三 、 离 职 手 续 未 办 完 ， 可 否 不 出 具 离 职 证 明 ？ 1. 出 具 离 职 证 明 是 公 司 的 法 定 义 务 离职证明往往是新公司为了规避招用尚未解除劳动合同的劳动者而承担连带 责任风险要求劳动者提供的文件。 因此，一旦劳动者无法提供离职证明，可能会导致新公司不录用劳动者。 这 种 情 况 下 ， 根 据 《 劳 动 合 同 法 》 第 89 条 规 定 ： “ 用 人 单 位 违 反 本 法 规 定 未 向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面证明，由劳动行政部门责令改正；给 劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。” 劳动者可以要求原公司承担相关的未能就业的工资损失。 2. 出 具 离 职 证 明 不 能 附 带 条 件 《 劳 动 合 同 法 》 第 50 条 规 定 “ 用 人 单 位 应 当 在 解 除 或 者 终 止 劳 动 合 同 时 出 具 解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办理档案和社会保险关系 转移手续。劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规 3 定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。” 从法律的规定来看，双方已解除或终止劳动合同的，公司就应该出具离职证 明。 公司不能以劳动者不办理离职交接手续为由，或其他原因拒绝出具离职证明。 4
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春节后如何防止核心团队离职
春节后企业员工离职跳槽，这似乎成了许多企业的惯 病，特别是一些企业核心团队成员的离职，不仅造成 企业人才紧缺的局面，更是让企业收入损失惨重。对 于拥有品牌的大型企业来说，或许还有缓冲效应。但 对于很多中小企业，影响非常巨大。每次我们与一些 企业老板沟通时，他们都渴望了解如何才能防止这种 “人财两空”的局面，特别是企业里核心团队成员的 离职。 一、造成春节后离职高峰的常见原因； 1、年底大奖金的薪酬激励方式，是造成春节后 离职高峰的主要原因之一。很多企业在进行员工薪酬 激励时，通常会采取年底双薪、年终大奖、股份年底 分红等常用激励方式。然而，越来越多的企业发现， 很多本想换岗的员工都撑到春节拿到奖金或分红后才 提出离职。 2、年度计划的盲目制定。例如 A 公司 2012 年完 成销售额仅 2000 万元，然而在 2012 年的年度总结大 会上提出 2013 年要破亿的庞大目标。目标提出后，没 有一系列的配套辅助，让员工看似美好却无法够得到 的虚拟梦想。许多员工心想，既然无法完成计划，到 了年底也拿不到奖金，还不如早早离去，否则干了一 年拿不到钱还浪费了青春时间，亏大了。 3、年底员工晋升体系的不完善。每年年底，许多 公司都会晋升一批优秀的员工，相反，一些没有得到 晋升的员工由于心里的不平衡，造成了离职的一大原 因。 4、员工预期值不匹配。小李是某公司的一名员工 入职后勤勤恳恳，工作卖命，很多工作都得到领导的 认同，心想年底应该得到应有的奖金。然而年底后拿 到奖金却和自己预期中的差距较大，完全与自己的付 出不匹配。一气之下，递上离职信走人。 5、春节带薪休假的福利待遇，也是造成春节后 离职高峰的间接原因。除了国家规定春节带薪 7 天放 假以外，很多企业额外给予 3 天以上的假期，再加上 员工每人应有的 5 天年假。春节基本上能有半个月的 休息时间，这也让很多原来想离开的员工势必会休完 带薪假期后才离职。 二、核心团队成员为什么离职的原因？ 小王是 AB 公司的一名核心销售管理人员，平时 工作积极，给公司创造了不少业绩。公司也将作为重 点对象准备进行培养。然而，今年过年完后上班的第 三天，公司人力资源部的陈小姐收到了小李的离职信。 这让公司陈老板很头疼。 以上类似小王的这种情况，在许多企业也较为常 见。那么究竟为什么公司核心团队成员会莫名其妙的 离职呢？我们经过分析，认为有以下几个主要原因引 起： 1、老板不诚信。虽然许多老板都了解“财聚人散 财散人聚”的道理，但是真正要从口袋里拿钱出来， 总是那么的不情愿。据专业调查结果显示，21%的老 板在分钱的时候不履行承诺或者寻找其他理由拒绝支 付，36%的老板在分钱的时候拖延或打折支付，只有 17%的老板真正能够做到事前约定好，事后履行好。 既然老板不诚信，核心团队成员离开也就正常了。 2、内部矛盾。人与人之间相处久了，总会发生一 些矛盾。然而这种矛盾如果不及时解决，就会越积越 深，最终总有一天会爆发。这也是很多优秀核心团队 成员离开的主要原因之一。作为公司，特别是老板一 定要重视这个问题，并有效进行协调。团队成员闹矛 盾不仅仅是他们个人的问题，很大程度上影响了公司 的运营发展。 3、看不到未来。每位员工在公司都想有一个很好 的发展前途，一个很好的未来。从马斯洛需求层次分 析，我们可以发现，每个人都有生理上的需求，安全 上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，和自我 实现的需求。我们应该给员工明确的发展轨迹，并让 他们看到未来。太空虚的愿景和不切实际的口号对于 员工是无效的。 4、个人原因。结婚生子，就近就业，个人能力瓶 颈等，也是导致核心团队成员离职的原因之一。 三、老板为什么总是猜不到核心团队成员的真实想法？ 以上小王的案例中，虽然 AB 公司陈老板找了小 王谈话，多次进行挽留，然而小王总是以自身个人的 原因拒绝了陈老板的挽留。但是据公司与小王平时比 较好的同事小潘透露，小王是由于工资收入较低，而 且提成比例也不满意而选择离开公司。可是，为什么 小王与陈老板却是另外的回答方式呢？ 经过我们深入的了解发现，不仅仅 AB 公司出现 这种情况，在许多公司，老板与员工不能坦诚相对的 局面并不少。主要的原因在于： 1、担心老板心里有想法，对自己不利。小王其实 很早就想向陈老板提出工资事宜，然而却迟迟不敢提。 因为小王看到有些同事至从提了工资以后，工作任务 变多了，工作压力变大了。小王担心提了工资增涨后， 陈老板最终无奈，选择自行离开。 2、不愿意影响到日后与老板的相处。既然小王觉 得已经离职了，为了以后还能与陈老板保持沟通联系， 因此也就不会再把真实的原因说出来。 3、立场不同。老板想的和员工想的不一样。许多 员工心里想着一年到头没有迟到没有早退，领导安排 的工作都干了，到了年底就应该涨工资。可是老板心 里却想的是你水平没见增长，干的工作还没有增多， 让我怎么给你涨工资？现在行业压力越来越大，也不 见得你们多努力点，如果真的能干，我能不给你涨工 资吗？特别对于许多核心员工心里是这样想的，我是 公司的核心员工，今年也给公司创造了很多业绩，为 什么不给我涨工资？然而老板想的是当年你刚进公司 的时候一无所知，是我一步一步把你培养你起来的， 当年培养你的成本怎么算呢？等等等等。。。因此，老 板与员工想的有太多的不一样。 四、老板如何了解核心团队成员的真实想法？ 可想而知，如果陈老板早已得知小王的想法，并 且适当给小王解决问题。那么 AB 公司绝对不会出现 这种结局。因此老板只有了解到你团队核心成员的真 实想法，才能真正解决问题。那么如何了解核心团队 成员的真实想法呢？ 1、建立无记名信箱。鼓励员工有问题就通过信箱 直接反馈给老板。既能让老板第一时间了解到真实想 法，也能让员工放心。 2、建立奖励文化氛围。奖励那些提供好建议的员 工，建立起这种文化氛围。奖励不一定是现金，但一 定要有。这样员工才有动力去配合。 3、定期情感交流。找个环境好的地方，定期与员 工进行深度交流。很多小公司的老板经常与员工聚会， 喝酒。情到深处，员工自然就会将心比心地说出一些 真实的想法。但这种方式要注意保持一种距离，不要 陷入了最后都成为了兄弟而非上下级的关系。 五、如何预防春节后核心团队成员离职？ 有一项调研显示：员工满意度每提高 3%，顾客 满意度就提高 5%，而利润可增加 25%- 85%；员工 满意度达到 80%的公司，平均利润率增长要高出同 行业其他公司 20%左右。由此可见，爱护你的客户， 必须从爱护你的核心团队成员做起。那么如何增加员 工满意度，预防核心团队成员离职呢？ 1、应该尽快完善企业文化。企业的风气文化不好 再好的薪资福利也只是暂时的。企业小的时候靠老板 个人魅力，成长期时靠团队管理，大的时候必须要靠 企业文化才能发展长久。因此，公司完善企业文化非 常关键。建立企业文化应该是积极的，向上的，员工 能够有所收益的。这样的文化，员工才能接受。让员 工感觉公司是他们的第二个家更好。 2、应该完善激励制度，对核心团队成员适当激 励。对于贡献巨大的核心团队成员，根据他们的各自 所处阶段的需求，进行适当满足。对于贡献偏小的核 心团队成员，可以进行精神激励或奖品激励。 3、应该让有想法的员工得到申诉及解决方案。许 多不满意现状的员工，应该让他们得到沟通和申诉， 并给他们提供合理化的解决方案，帮助他们解决所想 的问题。 4、给员工看到短期的收益及长期美好的愿景。老 板不能只给员工画饼充饥，要给员工看到努力后，短 期得到哪些实质性的收益。要让员工相信跟着老板干， 一定会有很好的前途和未来。这样员工才会拼了命的 努力工作。 等等。。。。 总之，只要能帮助到员工，让员工满意度提升的 方法都是好方法。员工满意度提升了，离职也就自然 而然不存在。我们一定要明白一个核心团队成员离职 的成本有多大。美国《财富》杂志曾研究发现：一个核 心团队成员离职以后，从找新人到顺利上手，光是替 换成本就高达离职员工薪水的 1.5 倍，而如果离开的 是管理人员则代价更高。员工欲离职前一段时期士气 低落绩效不佳花费成本，招募新人需要成本，训练上 手需要成本。万一员工带走技术与客户，投奔到竞争 对手那里则是更大的成本损失。 因此，企业要想发展好，员工的离职问题不容小 视。特别在春节后，企业更是应该高度关注。 微信扫一扫↑↑↑ 微信扫一扫↑↑↑ 关注薪人薪事 关注薪人薪事
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如何应对一线人员春节后的离职潮
如何应对一线人员春节后的离职潮 每年春节过后，不少企业都会迎来一次不小的员工离职高峰期，尤其是门 店一线人员，这种周期性离职的现象更为明显。 门店人员配置本就比较精简，这种阶段性的人员集中离职，往往对门店的 正常经营活动产生较大的不利影响。员工节后集中离职的现象成为困扰不少企 业的难题，要从根本上解决这一问题，必须首先明确导致这一现象发生的根本 原因。 网上曾经盛传一句话：员工离职的原因林林总总，只有两点最真实。钱， 没给到位；心，委屈了。这两点的具体表现又呈现多种形式，员工节后离职主 要有以下几方面原因： 年终激励方式诱使离职集中发生。年底双薪、年底分红等年终激励方式越 来越普及，这种激励方式能够起到一定的激励作用，但是，也一定程度上导致 了节后集中离职：那些原本早有离职意向的人员，会因为年终奖而推迟到年终 奖到手后离职；员工拿到年终奖后，离职的机会成本比较低，更容易禁不住新 的机会的诱惑。而且，节后进入新的企业，能够得到更多的年终奖（很多企业 年终奖会根据入职早晚计算）。 节日期间值班方式导致员工产生离职意向。中国人普遍比较重视春节，希 望节日期间能够与家人团聚，走亲访友。然而，大部分零售企业春节期间仍然 正常营业，不少年轻人对于这种工作方式很不适应，甚至反感，宁愿不要工资 也不愿意加班。尤其是新入行的人员，这种感觉尤为明显。节日期间累积的各 种不满会在节后爆发，导致出现离职潮。 政策不合理导致员工产生离职意向。很多企业会在年终下达年度目标及新 的薪酬、绩效方案，如果目标、方案不合理或者缺乏与员工的沟通，会导致员 工感觉压力大、不满意等负面情绪，也会使部分员工选择离开。 节后换工作符合大多数人的心理预期。在大多数中国人的意识里，过完春 节才意味着新的一年真正开始，新年新气象，换一份新的工作开始新一年的奋 斗，也符合大多数人的心理预期。 组织与岗位调整导致员工产生离职意向。除了调整绩效薪酬方案之外，很 多企业还会在年后进行组织结构、岗位等的调整，而这种调整可能导致部分人 员职责、权利发生变化，引起被调整人员的不适，进而产生离职意向。 春节后就业机会多，诱使员工离职。企业一般会在节后开始扩张，因此， 节后的就业机会更多。同时，由于春节期间与亲戚朋友交流，更容易获得更多 的就业发展信息，也在一定程度上影响了他们的节后的就业选择。 而对于那些有着大量外来人员的企业而言，员工春节回家探亲，会因为相 亲、结婚、子女教育、照顾父母及家乡工作机会增加等因素，部分人选择不再 返回原来的城市就业。 那么，企业该如何应对这种节后离职小高潮呢？ 一、降低离职率 从前述员工节后离职的原因来看，有一部分问题是可以通过短期政策、机 制等的调整来减少员工离职倾向或者延后离职时间的。 制定合理的年度目标与计划。企业制定下发的年度目标要切合实际，确保 门店“蹦一蹦能够到”。同时，还应针对各项目标制定充分、详细的实施计划 （比如促销方案、人员培养计划等），让门店人员相信通过努力是能够实现各 项目标的。 出台有吸引力的激励机制。一线人员的业绩比较清晰可见，员工对于激励 机制的激励性及公平性的感受也更为明显，企业应当尽可能将调薪、出台激励 机制等的时机选择在节后实施，对于那些有离职意向的人员，会起到一定的作 用。同时，激励应当以正向激励为主、负向激励为辅，比如，只要达到某一个 比较容易达到的基础目标，就能获得一定额度的回报，对于超过目标部分进行 重奖，能够有效缓解员工的压力。 做好公司政策的沟通、解释。企业在制定、下发公司年度目标、绩效与薪 酬方案时，除了在制定阶段要广泛、充分征求员工意见外，在正式下发之后， 还应当多与员工进行沟通、解释，让各级员工真正理解方案的意图，最大可能 降低员工的不满，赢得员工的理解与认可。 采取针对性的措施进行挽留。店长应当根据员工的工作状态、行为的变化， 以及与员工的交流沟通，掌握员工的工作意向，掌握可能离职人员的信息，了 解这些人员的想法，采取针对性的措施，减少离职人员，或者适当延迟离职时 机。 从长期来看，要降低员工离职率，还是通过企业文化建设，提升员工对于 团队的向心力，让员工喜欢上这个团队。关于这一点，应当根据不同团队的特 点，开展有针对性的措施，比如，新生代员工居多的团队，应当按照新生代员 工的特点，让他们感觉到这个团队好玩，感觉到被重视，比如，情人节给员工 发礼物、组织员工过儿童节，实行宽松的请假制度等。正是这些独特的、极具 个性的措施，往往更能够赢得新生代员工的认可，让他们感觉在这个团队很舒 服。而如果团队以 70 后、80 年代初的员工为主，他们的重心更多在家庭、孩 子身上，那么可以从关注孩子入手，比如公司统一安排接送、看护等（至少接 可以做到），解决员工的后顾之忧。 在员工保留方面，实际上并没有什么诀窍，关键在于企业的用人理念进行 转变：将员工当人而非工具或工具的延伸看待，真正关注员工所想，真正站在 员工的角度去考虑问题，将员工按合作伙伴对待而非雇员对待……当企业的用 人理念转变之后，所出台的政策、采取的措施，才能真正走心，也才能真正赢 得员工的心。 二、进行人员储备 除了采取措施降低员工节后离职率之外，企业还应当主动应对，提前采取 措施应对离职给企业经营活动所带来的冲击。主要有三个方法： 提前进行人员储备。企业参照往年的节后的离职比例，并参考店长掌握的 员工离职信息，提前进行人员储备，确保人员离职后能够及时得到补充，避免 人员离职给企业造成的冲击。 工作重新设计，降低人员需求。企业可以通过对各岗位的工作进行重新设 计，降低对人员的需求，即便发生离职，也不会产生较大的影响，比如，取消 专职收银员，将收银员与营业员合并；相近门店共用店长等方式，缓解人员离 职带来的人员不足问题。 招募实习人员进行补充。大专院校应届生最后一学期基本开始进入社会开 始实践，而这一时间整好与企业的时间相吻合，企业可以充分利用实习人员弥 补人员离职出现的漏洞。 提升人员个人能力。通过提升个人能力，提高个人服务能力，一方面能够 促进个人收入提升，提高满意度，同时，也能有效减少企业对于人员数量的需 求。 当然，员工的适当流动对于企业而言并非坏事，合理的流动能够实现优胜 劣汰，同时能够提升团队的活力。企业人力资源管理的重心也不应该在那些有 离职意向、绩效低下的人员，而应当关注那些默默无闻、产生绩效的人员。如 果所有人力资源政策是基于让员工不要离开而设计，而不是基于让员工为什么 留下来而设计，那么仍然会有很多的核心人才会离开。
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员工离职证明模板
离职证明 兹证明 ** （身份证号： ****************1234 ） ，自 2016 年 1 月 1 日入职我公司，担任 ** 部门 ****_岗位，至 202X 年 1 月 1 日，因 **原 因申请离职，在此工作期间无不良表现，工作优秀，同事关系融洽，经公司 慎重考虑准予离职，即日起正式解除合同。 特此证明 ****************有限公司 202X 年 2 月 24 日
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离职证明模板
离职证明 兹 证 明 ），于 动合同期限为 先 生 / 女 士 （ 身 份 证 / 护 照 号 ， 年 月 年 与劳动者协商一致 日至 月 日至 原因离职，属 年 月 年 日在我公司任职，劳 月 非自愿离职 日，因 用人单位 性质，离职前担任 职务。在职期间无不良表现，相关离职手续已办妥。 因未签订相关保密协议和竞业限制，遵从择业自由。 特此证明 ******有限公司 202X 年 5 月 21 日
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企业离职证明模版（详细版）
******有限公司 员工离职证明 ******有限公司遵照《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施 条例》的相关条款规定，用人单位应当在解除或终止劳动合同时出具解除或终止劳动合同的证 明，证明应当写明劳动合同期限、解除或终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年 限。为离职员工出具离职证明，请员工予以确认签收。 一、离职员工信息 姓名：XXXX，身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 二、劳动合同存续期情况说明 1、关系状态：■ 劳动关系 □ 劳务关系 □ 特殊劳动关系 2、工作岗位：XXX 工程师 3、服务期限：XXXX 年 XX 月 XX 日至 XXXX 年 XX 月 XX 日 三、劳动合同解除/终止情况说明 1、劳动合同解除/终止时间：XXXX 年 XX 月 XX 日 2、离职原因： ■ 协商解除 □ 到期终止 □ 违规辞退 3、公司与员工确认无任何未了事宜（包括尚未支付的工资、尚未结算的加班费用、未休 年假工资及经济补偿金等其他费用），劳动关系在本离职证明签收时同时终止。 四、离职信息资料管理 1、离职证明由本公司人事部出具，如有任何异议，请联系。 联系电话：XXX-XXXXXXXX 转人事部 2、离职证明随员工档案信息备存两年，过期即行销毁，公司不再协助出具证明。 3、离职证明一式两份，员工对以上信息予以确认并签收，员工未能及时签收的，公司通 过个人留下的通讯地址以挂号信的形式邮寄。 离职证明签收人： 离职证明出具方：******有限公司 XXXX 年 XX 月 XX 日
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离职员工交接表模板
``有限公司 离职工作交接单 移交人姓名 移交人岗位 移交项目（包含移交的工作、文件、工具等）： 移交人签字/日期： 接收人姓名 接收人岗位 接收评价（包含移交的工作、文件、工具等）： 接收人签字/日期： 监交人姓名 监交人岗位 监交评价（包含移交的工作、文件、工具等）： 监交人签字/日期： 注：1.接收人为人力资源部指派人员； 2.监交人一般为直接上级、主管负责人、分管领导。 表格种类编号 ``-****-051 ``-****-M5-010
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员工离职申请表
··有限公司 表格种类编号 ··-***-053 离职申请表 ··-***-M5-009 日期： 姓名 所属部门 担任岗位 入职日期 拟离职日期 实际离职日期 □薪资福利 原因详述: 个 人 信 息 □晋升机会 □工作时长/交通 离职原因 签字/日期： 对公司的建议 主管负责人（ 意见） 签字/日期： 分管领导 （ 意见） 签字/日期： 签 批 程 序 人力资源部（ 审核） 签字/日期： 常务副总 （ 审批） 签字/日期： 总经理 （ 审批） 签字/日期： □个人因素 年 月 □其他 日
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离职证明（两联）
离职证明 兹证明 （身份证号： ） 于 年 月 日至 年 月 日期间在我司 部门 担任 职务，现因 个人原因 离职， 并于 年 月 日正式与我公司解除劳动关系，双方 不存在任何劳动争议。工作期间表现良好，无违纪现象。 特此证明！ 此 离 职 证 明 一 式 两 XXX 有限公司（盖章） 年 月 日 份 员 工 ................................................... 联 离职证明 兹证明 （身份证号： ） 于 年 月 日至 年 月 日期间在我司 部门 担任 职务，现因 个人原因 离职， 并于 年 月 日正式与我公司解除劳动关系，双方 不存在任何劳动争议。工作期间表现良好，无违纪现象。 特此证明！ XXX 有限公司（盖章） 年 月 日 此 离 职 证 明 一 式 两 份 联 公 司
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