离职面谈指引管理办法
离职面谈指引管理办法 一、离职面谈目的： 为减少员工流失率，通过离职面谈，了解收集离职员工的离职原因并从中进行完善，提高 员工队伍的稳定性，特制订本办法。 二、适用范围： 适用于公司全体员工。 三、责任部门： 人力资源部：负责离职员工面谈的制度编制、主导离职面谈、收集原因并分析反馈给各部 门和公司领导。 各部门：负责离职员工反馈意见的改善。 四、管理内容： 1、离职面谈的方式： 问答式：指面谈人根据《离职面谈记录表（问答式）》与被面谈人面对面的进行交谈的一 种形式。 问卷调查：指面谈人填写《离职面谈记录表（问卷调查式）》。 2、离职面谈的对象和情形： ① 离职面谈按岗位级别的不同、离职率的高低等要素有重点、针对性的开展离职面谈工作 并对面谈对象、面谈责任人、面谈时间做了一般性要求，具体如下表： 序号 面谈对象 面谈责任人 面谈时间 1 七级以上 董事长 收到辞职申请审批后 3 个工作日内 2 六级 副总裁 收到辞职申请审批后 3 个工作日内 3 五级以下 人事部 离职手续办理当天 ② 面谈责任人必须按照面谈时间的要求进行面谈，并在《离职面谈记录表》上做好记录。 ③ 人力资源部每周统计各部门/车间的员工离职情况，对于离职人数和离职率偏高的部门 ， 在下周人力资源部相关工作人员将重点跟进离职面谈工作。 3、离职面谈的流程 A 问答式： 第1页共4页 ① 面谈地点的安排，尽量安排在一个独立的办公室，使面谈对象放松，能够轻松的交谈 ， 并就离职原因的相关事宜进行沟通，营造一种轻松的氛围。 ②面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的； 例如：您好，我是人力资源部XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况， 以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。 ③ 面谈开始，面谈责任人根据《离职面谈记录表(问答式)》进行提问，并做好记录。 ④ 面谈完毕后，面谈责任人将《离职面谈记录表》提交给人力资源部负责离职的工作人员。 B、问卷调查式： ①面谈责任人开场白，自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的，发放《离 职面谈记录表（问卷调查式）》。 例如：您好，我是人力资源部 XXX ，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情 况，以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。 ②离职员工填写《离职面谈记录表（问卷调查式）》并签名确认。 ③填写完毕后，离职面谈责任人与离职员工进行简单交谈。 4、离职面谈结果的应用 人力资源部负责离职的工作人员每周收集《离职面谈记录表》，每月的 26 日进行汇总分析 形成《员工月度离职原因报告》提交人事部门，并跟进落实。 5、特别说明： 对于自离人员，人力资源部将安排工作人员进行“电话回访”，了解员工离职原因，并记 录在《离职面谈记录表》。 五、本规定由人力资源部制订并负责解释，董事长批准后实行，修改时亦同。 离职面谈记录表（问卷调查式） 感谢你对公司的辛勤付出，在您离职之际，我们真诚的希望你认真填写或回答以下问题， 第2页共4页 积极的反馈意见，你的意见将是公司不断进步的重要依据，谢谢！ 部 门 姓 名 入职日期 岗 位 工 号 计划离职日期 一、您离职的原因 公司原因：（根据你离职原因的重要性，至少“√”选 4 项原因） □ 1、工资收入低； □ 4、工作环境差； □2、福利不好； □3、上班工作时间长，加班多； □5、公司周边环境交通差； □6、宿舍环境、伙食不好； □7、不满公司的政策和制度□8、公司不能提供发展机会；□9、工作量太大； □10、工作量太少，乏味枯燥□11、与上司关系处理不好，不融洽； □12、与同事关系不融洽； □13、缺少培训机会； □14、不适应公司企业文化 个人原因：（根据你离职原因的重要性，至少“√”选 3 项原因） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不胜任岗位工作，工作压力大； □5、转换行业；□6、个人健康原因（生病/怀孕）；□7、回校继续深造 其他离职原因： 二、如果公司想挽留你，你希望公司从哪些方面改进？ 三、综上分析离职员工的主要离职原因： 面谈记录人： 日 期： 离职面谈记录表（问答式） 感谢你对公司的辛勤付出，在您离职之际，我们真诚的希望你认真填写或回答以下问题， 第3页共4页 积极的反馈意见，你的意见将是公司不断进步的重要依据，谢谢！ 部 门 姓 名 入职日期 岗 位 工 号 计划离职日期 一、您离职的原因： 公司原因： 1、你觉得你的工资收入怎么样？ 2、你认为公司福利怎么样？ 3、你认为公司的上班时间和加班情况怎么样？ 4、你认为公司的周边环境怎么样？ 5、你认为公司住宿、伙食情况怎么样？ 6、你与上司关系是否融洽？ 7、你与同事之间关系怎么样? 8、你感觉你的工作量怎么样?与相同岗位比较怎么样？ 9、你觉得公司的政策和规章制度怎么样，你是否不满？ 11、个人原因：如果你是因为个人原因离职，具体是什么原因？（由面谈责任人勾选） □1、家庭原因；□2、找到更好的工作；□3、自己做生意；□4、不胜任岗位工作，工作压力大； □5、转换行业；□6、个人健康原因（生病/怀孕）；□7、回校继续深造 其他： 12、如果公司想挽留你，你希望公司从哪些方面改进？ 三、综上分析离职员工的主要离职原因： 面谈记录人： 抄送：董事长、副总裁 第4页共4页 日 期：
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离职保密协议
离职保密协议 甲方： 法定代表人： 住所地： 乙方： 身份证号： 家庭住址： 鉴于乙方在甲方任职期间，已经知悉或者掌握甲方的商业秘密，甲方通过 培训、技术交流、技术指导等方式，使乙方掌握了甲方技术及业务方面的机密内 容。现甲乙双方解除劳动关系，为了保护甲方正当合法的权益，根据《中华人民 共和国劳动合同法》、 《中华人民共和国反不正当竞争法》等有关法律法规，本着 平等、自愿、公平、诚信的原则，甲乙双方就乙方在离职后对甲方所负有的保密 义务和竞业限制义务，经充分协商一致后，共同订立本协议，以资信守： 一、保密期限及范围 第一条 乙方保证，无论以何种原因离职，乙方离职之后应对其在甲方任职 期间接触、知悉的属于甲方的（或者虽属于第三方所有或持有，但甲方负有保密 义务的）商业秘密承担保密义务，直至甲方宣布解密或者商业秘密实际上已经 公开为止。 第二条 本协议提及的商业秘密是指不为公众知悉的，能为权利人带来经济 利益，具有实用性，并经权利人采取保密措施的信息。包括但不限于： （一） 公司重大决策中的秘密事项及重要数字信息； （二） 公司经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及重要人事调整方案 （三） 公司经营、管理过程中签订的各种合同、协议； （四） 品牌资源信息； （五） 品牌销售业绩； （六） 重要品牌装修设计方案； （七） 各品牌的具体合作条件； （八） 公司重大活动的营销策划方案、设计方案； （九） 企业设计方案、营销文案； （十） 公司的 VIP 会员信息； （十一）公司的收入与支出预算及各项财务报表、统计报表； （十二）公司组织架构及人员编制信息； （十三）公司员工档案、薪酬收入及福利信息； （十四）公司网络系统应用信息及数据库资料； （十五）公司存档的各类没有解密的文件、图纸及媒体资料等； （十六）其他可能对公司经营、声誉等产生不利影响的资料、信息等。 二、保密义务 第三条 乙方应当于离职时，返还其因职务上的需要所持有或保管的一切记 录着甲方商业秘密的文件、资料、图标、笔记、报告、信函、传真、磁带、磁盘及其 他任何形式的载体，并按甲方的规定办理有关交接手续；或按甲方的规定对有 关商业秘密资料予以销毁。 第四条 乙方离职时应保证将记载于乙方自由载体的甲方商业秘密立即删除； 不能删除的，应当立即销毁或无条件移交给甲方。 第五条 乙方应于离职时向甲方书面保证已经全部归还或销毁商业秘密资料， 不再持有记录有甲方商业秘密的任何载体。 第六条 乙方在保密期限内不得将知悉的甲方商业秘密泄露给第三方或擅自 使用甲方商业秘密。 三、竞业限制义务及范围 第七条 乙方承诺，在其离职后未经甲方同意，两年内（自劳动关系解除之 日起计算，到劳动关系解除两年后的次日止）不得在与甲方有竞争关系的单位 担任任何职务，包括股东、合伙人、董事、监事、经理、员工、代理人、顾问等等。 这些单位包括但不限于下列单位： （一）与甲方生产经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社 会团体； （二）与甲方有竞争关系的同行业企业； （三）甲方认为已经成为或者可能成为竞争对手的各类企业。 第八条 乙方承诺，在其离职后未经甲方同意，两年内（自劳动关系解除之 日起计算，到劳动关系解除两年后的次日止）不得自营或与他人合伙经营与甲 方有竞争关系的企业或者从事与甲方商业秘密有关的产品的生产经营活动。 第九条 竞业限制范围：北京市、吉林省、黑龙江省、辽宁省的百货类行业。 四、竞业限制补偿金 第十条 甲方同意就乙方离职后承担的竞业限制义务，向其支付竞业限制补 偿金，费用为：在乙方离职后两年内每月支付给乙方＿＿＿＿＿元人民币。 五、违约责任 第十一条 如乙方违反本协议保密义务，应当向甲方支付违约金＿＿＿＿ ＿元人民币，给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。 第十二条 如乙方违反本协议竞业限制义务，应当向甲方支付违约金＿＿ ＿＿＿元人民币，给甲方造成损失的，还应向甲方承担赔偿责任。 第十三条 乙方因违约而致使甲方调查乙方违约行为而支付的合理费用（包 括但不限于调查费、住宿费、交通费、鉴定费、律师费等），不包含在违约金之内 乙方应另行承担。 六、争议解决 第十四条 因执行本协议而发生纠纷，可以由双方协商解决。协商不成的， 任何一方均可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。 七、协议的效力 第十五条 本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。协议的修改必须采用 书面形式。 第十六条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 甲方： 签订日期： 乙方： 年 月 日
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离职访谈表
离职访谈表 离职人姓名 人员编码 所在部门 职务 入职日期 离职日期 工作年限 职位 面谈者 面谈地点 面谈时间 离职类别 1．请指出你离职 最主要的原因 （ 请在恰当处画“√ ”， ） 并加以说 明 内 部 原 因 外部原因 □工资低 □工作环境 □工作时间 □加班 □没有事业发展机会 □无晋升机会 □工作量太大，压力大 □同事关系不融洽 □不满意公司的政策和措施 □其他，请说明 □找到更好的企业工作 □自己经营生意 □转换行业 □个人身体健康因素 □其他，请说明 □福利 □领导分工不公正 □与领导关系不和谐 □产品质量太严格 □家庭原因 □回校深造 □交通不便，离住处远 2．你认为公司在 以下哪些方面需要 □公司政策及工作程序 □部门之间的沟通 □上层管理能力 □工资与福利 □教育培训与发展机会 加以改善（可选择 □工作环境及设施 □其他，请说明 多项） □员工发展机会 □团队合作精神 3．是什么促使你当初选择加入本公司？ 4．在你做出离职决定时，你发现公司在哪些方面与你的想像和期望差距较大？ 5、您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺利？你最后想对你直接上级说些什么？你对你的主管有何评价？ 6、你比较喜欢和不太喜欢本公司的哪些方面？ 7、你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告或会议、官僚作风等？你能具体描述一下吗？ 8、你认为公司应该采取哪些措施来更有效地吸引和留住人才？ 9、公司本来可以采取什么措施，可以让你打消离职的念头？ 酬 □调整工作部门 □调整工作岗位 □增加薪 □其他: 10、你对公司福利满意吗？你对公司的住宿条件和食堂伙食满意吗？请谈谈你的看法？ 11、如果有机会，你是否愿意重新加入公司？请简单陈述理由？ 12、你即将离开公司，心中不免百感交集，但我们仍真诚的希望你能给公司些个人的意见？ 备注承诺 离职员工签名 离职分析 采取措施 以上调查内容属保密资料，一律不允许对外公开，公司特此申明，并在此承诺！谢谢！ 离职面谈人签名 □辞职 □辞退 正 和谐 造 评价？ □增加薪 □其他: 承诺！谢谢！
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人力资源法律风险控制体系----离职管理
人力资源法律风险控制体系----离职管理 管理项目 操作项目 法律规范操作要点 一般情况：提前 30 天；书面通 知 试用期：提前 3 天；没有要求 书面形式 无须审批：只要员工提前通知 公司即可，无论公司批准与 提前通知 否，期限一到，员工即可离 职。 特殊：如员工的辞职信上面有 “呈请领导审批”等字样，此 员工辞职 时公司可以批准，也可以不批 （主动离 准；不批准的，双方继续履行 职） 劳动合同。但是，如果员工去 意已决，公司还是不要强留。 一般情况下，员工主动辞职， 公司无需支付经济补偿金。 经济补偿金 常见误区 法律风险 文书准备 备注 一定要员工等到 30 天后，方可 如果员工的辞职通 离职。事实上， 知没有写明何时离 有时，员工的工 职，而是“请领导 作本身就不饱 批准”；若无须安 满，部门也没有 排该员工新的任 《辞职通知 紧急的工作任务 务，公司可以就员 书》、《辞职 需要该员工处 工的具体离职日作 信》 理，员工也没有 出批示，无需等到 工作热情，则可 30 天。员工可以提 以批准其提前办 前离职，公司也可 理工作交接和离 节约一定的成本。 《劳动合同法》第 37 条 职手续。 用人单位有过错的，应当向劳 公司应规范操作， 动者支付经济补偿金：1）未足 尽量避免员工以公 额支付劳动报酬的；2）未依法 司有过错而解除合 《经济补偿金签 同的情形出现，尤 收确认书》 为劳动者缴纳社保的；3)规章 法律依据 制度违法，损害劳动者权益 其应审视直接涉及 的；4）以欺诈、胁迫或乘人之 员工权益的规章制 《劳动合同法》第 38 条、第 46 条第 1项 危的手段致使劳动合同无效 的；5）以非法手段强迫劳动、 度的合法性问题 非法作业的。 试用期离 职 员工辞职 试用期劝离 ·员工提前 3 天通知即可离职 前已阐述 ·如遇到试用不满意的员工， 劝离没有站在对 尤其是公司比较难举证“不符 方的立场来说 合录用条件”，首选劝离。劝 话，导致员工难 离不成，再走协商；协商不 以接受，劝离失 成，再走辞退。 的员工 劳动争议 《劳动合同法》第 37 条 期限相匹配 只签订试用合 用期的，试用期不 同；违法约定试 成立，该期限为劳 用期 动合同期限；赔偿 《劳动合同》 《劳动合同法》第 19 条、第 83 条 员工签名确认的《岗位录用条 试用期内随意辞 违法解除的法律风 件确认书》：（证明公司已经 退员工，缺乏有 险：继续履行劳动 《岗位录用条件 将试用岗位的具体录用条件告 效的书面证据 合同、赔偿金（2 确认书》 《劳动合同法》第 倍经济补偿金） 员工签名确认的《员工试用转 《员工试用转正 正考核表》：（证明公司是经 考核表》 过考核确认员工不符合录用条 件，员工对考核结果也是认可 的） 期不符合录 用条件的员 工，用人单 位必须能够 金责任 知员工，员工也认可） 要辞退试用 劳动合同只约定试 试用期约定合法：与劳动合同 败。 试用期辞退“不 符合录用条件” 39 条第 1 项 提供充分的 证据证明， 否则就是违 法解除，要 承担巨大的 法律风险。 事实证据：收集和保留好员工 员工档案 不符合录用条件的事实证据 及时处理（切记！）：在试用 期内作出解除劳动合同的决 定，并在试用期内通知该员 《解除劳动合同 工。【建议提前 15 天走试用转 通知书》 正流程】过了试用期，公司就 不能再以员工不符合录用条件 为由解除劳动合同。 《劳动合同法》第 不受医疗期、“三期”等法律 特殊保护的限制。 39 条、第 40 条、 第第 42 条第 3、4 项 用人单位主动提出协商的，需 协议解除 经济补偿金 支付经济补偿金 员工主动提出协商的，无需支 付经济补偿金 提前 30 日通知 必经程序：提前 无过失性 通知 辞退 书面形式通知 可选择代通知金（1 个月工 资） 经济补偿金 各种法定无过失性辞退都必须 支付经济补偿金 没有提前通知， 也没有支付代通 知金 《协商一致解除 《劳动合同法》第 劳动关系协议 36 条、第 46 条第 书》 2项 《解除劳动合同 《劳动合同法》第 通知书》 40 条 《经济补偿金签 《劳动合同法》第 收确认书》 40 条第 46 条 《企业职工患病或 辞退条件：在规定的医疗期满 辞退的法定情形 1：患病或非因 工负伤 非因工负伤医疗期 后不能从事原工作，也不能从 事另行安排的工作 同法》第 40 条 医疗补助金：一般：≥6 个月 《违反和解除劳动 工资；患重病：≥9 个月工 违法解除 资；绝症：≥12 个月工资 辞退法定情形 2： 不胜任工 作 辞退法定情形 3： 情势变更 过失性辞 退 通知即解除，无 需提前告知 规定》、《劳动合 《解除劳动合同 通知书》 程序违法：用人 辞退条件：经过培训或者调 单位未对员工进 岗，仍不能胜任工作 行培训；也没有 合同的经济补偿办 法》第 6 条 给员工调岗 辞退条件：原合同无法履行&协 商变更无果 直接发《解除劳动合同通知 《劳动合同法》第 书》（含回执），让员工在回 39 条 执签收，通知当天即解除，告 缺乏有效的制度 由于单位没有注意 支持；制度本身 保留严重违纪等事 内容违法；制度 实证据，造成举证 未经法定程序制 困难，公司可能承 定 担因证据不足而导 知员工即刻办理工作交接及离 职手续 严重违纪 ·有效的规章制度； ·该规章制度对员工进行过有 制度未向员工公 效公示； 示 致违法解除的风 险：1.员工要求公 《员工手册》等 规章制度 规章制度签收确 认表 ·员工违纪的事实：随时保留 以备用（如员工签名确认的受 处罚的记录、员工签名的检讨 不注意保留证据 员工档案 不注意保留证据 书、其他同事的证词等） ·员工存在失职、舞弊行为 规章制度中没有 严重失职，营私 ·公司事先对重大损害的标准 相关界定，对重 舞弊，给公司造 进行界定 大损害的理解有 成重大损害 歧义 ·该行为对公司造成重大损害 的事实 ·两种情形：对完成本单位工 作任务造成严重影响，或单位 司恢复劳动关系；2. 赔偿金等 提出，但员工继续兼职 建立双重劳动关 ·【建议】在劳动合同中约定 系 “员工在劳动关系存续期间不 得在同行业中兼职”，或者在 入职时签署相关的承诺书（放 入《入职承诺书》） 因员工一方原因 申请确认合同无效：无效的劳 （欺诈、胁迫） 动合同始终都没有法律效力； 致使劳动合同无 无效的确认权在仲裁机构和法 效 被追究刑事责任 院 立即通知解除 经济性裁 略 员 ·确定工作交接完成标准：在 劳动合同中约定、或在员工手 工作交接 册中规定、或交接前拟份工作 交接完全标准确认书让员工签 《工作交接标 准》 署 ·必备要素：劳动合同期限、 离职手续 离职证明 解除或终止劳动合同的日期、 工作岗位、在本单位的工作年 《解除劳动关系 证明） 限 其他交接 档案和社保关系 转移 证明书》（离职 文件、物品交接 电脑密码、资料交接 待办事项交接 解除或终止劳动关系 15 日之内 办理
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员工离职交接流程
流程 名称 行为实施 环节 员工离职交接 流程 离职人员 编 码 受控状态 执行核心部门 部门负责人 各职能部门 人力资源部 员工辞 职审批 流程 填写工作 交接单 是 审 核 审 核 超越权限 财务部 否 审 批 是 是 审 阅 实施工 作交接 部门与员 工签订离 职协议 清退办公用 具等，结算 工资奖金 是 招聘 流程 是否 补充 否 结束 相关说明 编制人员 人力资源总监 总经理 否 否 管理 行为 控制部门 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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员工离职管理制度范本
员工离职管理制度 一、目的 建立规范、完整的离职管理流程，保证离职人员工作顺利交接。 二、范围 本程序适用于公司所有员工离职手续的办理。 三、职责 1．人力资源部负责协助离职人员办理离职手续； 2．各相关职能部门负责办理相关离职手续； 3．总经理负责员工离职表的最终审批。 四、离职类别 1．辞职: 由于个人原因，员工按离职程序的要求主动提出离职并经公司同意的； 2．辞退：员工有以下行为之一的，公司立即予以辞退，并不支付任何经 济补偿金： （1）员工在试用期间被证明不符合录用条件或提供虚假个人信息者； （2）员工经培训考核不能胜任本职工作或不服从岗位调整者； （3）违反公司规章制度，损害公司利益者； （4）工作失职、营私舞弊、弄虚作假、泄漏公司机密，损害公司利益者； （5）聚众罢工怠工、造谣生事、破坏正常的工作与生产秩序者； （6）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本职工作有影响者， （7）违反国家法令情节严重或被依法追究刑事责任者； （8）根据医生的确认书，被认为无法正常胜任公司工作者； （9）当月旷工达 2 天以上或全年累计旷工达 6 天以上者； （10）对于其他违纪行为，公司可以根据其性质参照本条予以辞退。 3．退休：达到退休年龄办理正式退休手续的。 五、离职程序 1．离职申请： （1）辞职员工凭《辞职报告书》到人力资源部领取并填写《离职申请 表》，其他离职形式由其直接主管填写。正式员工辞职需提前 30 天申请，试 用期员工需提前 3 天；离职申请时间以《离职申请表》（必须部门负责人签署 意见并签名）提交到人力资源部之日起算。 （2）辞退员工由公司或部门确定具体离职时间。 2．离职审核及审批： （1）部门负责《离职申请表》的初审，签署意见并签名（签署意见必须 明确具体离职交接日期）。 （2）人力资源部负责《离职申请表》的复审，签署意见并签名。 （3）总经理负责《离职申请表》的最终审批。 3．离职交接：离职到期之前，由人力资源部通知部门及离职员工本人办 理离职交接手续，离职交接主要包括以下内容： 所在部门：工作、工具、资料等交接清单，由部门负责人签名确认（员工 离职工作交接一律交给直接上级或员工所在部门负责人，再由直接上级或部门 负责人交给接替该岗位的员工）； 具体移交清单包括： （1）未办或未了重要事项资料及目录。 （2）保管的档案资料及目录（纸档、电子档）。 （3）其他日常业务使用文件、数据及目录（纸档、电子档）。 （4）办公用品、设备及文件柜和门锁钥匙 （5）上级指定移交的专项工作资料或其他资料及目录。 财务部：对离职员工借支状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确 认。 行政部：收回离职员工使用的办公行政资产，由经办人及行政部负责人签 名确认。 人力资源部：《离职申请表》手续齐全（离职员工直接上级和所在部门负 责人、财务部、行政部必须签字确认，总经理最终审批），方可出具《劳动关 系解除证明》。 4．离职： （1）离职员工收到《离职证明》后方可离开公司，否则视同自动解除劳 动关系并自动放弃所主张的一切权利。 5．薪资核算 （1）辞职人员办理完正式的离职手续后其薪资于次月 10 日发放。 （2）未按要求办理离职手续的员工不得发放薪资。 （3）离职员工在离职当月不再享受当月的公司福利（过节费、年休假、 工龄工资、社保等）。 六、附则 1、本制度自签发之日起生效并实施。 2、人力资源部负责本制度的解释。
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员工离职：防范五大风险和应对措施
员工离职：防范五大风险和应对措施 不同类型的员工离职对企业的影响是不同的。员工离职通常被分为两种类 型：主动离职和被动离职。 主动离职是指离职的决策主要是由员工做出，包括辞职的所有形式; 被动离职是指离职的决策主要由企业做出，包括解雇、开除等形式。 对于企业的管理者来说，被动离职往往是确定的，是可以被企业所控制的 ， 但主动离职相对而言却往往是事先不可预测的。 大量的主动离职会给企业的发展带来不利的净影响(即不利影响超过有利影 响)。因此，对主动离职产生原因和防范策略的深入探讨得到了研究者们很多的 关注。 虽然恰当的人力资源管理可以增加人们对组织内部的心理预期和产生良好 态度，但是，人们对外部的心理预期远大于对内部的预期时，许多人仍可能会 选择离开。这时，企业的留人措施能否真正留得住人才，更多地取决于人才市 场的供需状况，以及企业间的相互作用。面对越来越活跃的离职行为，企业管 理者所持有的态度愈加成熟和客观。一方面，人们已经普遍认识到人才流动是 社会和企业人力资源配置的重要形式，它可以调整人才构成比例、优化群体结 构、保持人力资源队伍的活力;另一方面，对于造成企业人才流失的离职，可以 有针对性地采取一些管理策略，将流失风险限制在可接受的范围内，避免风险 事故发生或将风险事故发生的概率降至最低。以下针对员工离职给企业可能带 来的风险，提出员工主动离职风险防范的策略建议。 风险一：关键技术或商业秘密泄露 企业中掌握关键技术的人才跳槽，会将企业的关键技术带走 ;或者离职员工 手上掌握着企业的商业秘密，如果帮助竞争对手，将对企业的业务造成冲击。 应对措施： (1)建立研发与技术团队，在可能的情况下不要过分依赖某一个或少数几个 技术人员或工程师。如果是多人共同发明的技术，申请专利时应将参加人员的 名字都尽可能多地写上去，使专利权为大家所拥有; (2)对关键人才签订“竞业禁止”协定。竞业禁止也称竞业限制。它的主要 内容是指企业的职工(尤其是高级职工)在其任职期间不得兼职于竞争公司或兼 营竞争性业务，在其离职后的特定时期或地区内也不得从业于竞争公司或进行 竞争性营业活动。竞业禁止制度的一个重要目的就是为了保护雇主或企业的商 业秘密不为雇员所侵犯，人才的异常流动常常会带来企业的阵痛，因此未雨绸 缪，利用法律手段尽量降低此类风险就显得尤为重要。 风险二：客户流失 与企业客户直接打交道的销售人员，尤其是销售经理，掌握客户的第一手 资料，与客户保持良好的交往，甚至与客户的关系非常密切。这些员工离开企 业时，经常会带走一批或大部分客户，甚至将客户带给竞争对手，使企业失去 客户和市常 应对措施： (1)建立客户信息数据库，实施客户关系管理，使客户为公司享有和使用; (2)实施品牌战略，依靠品牌的知名度和美誉度来吸引顾客，让客户信任的 是你的品牌，而不是个别的销售人员; (3)适时调区升职。当一个员工可以升迁的时候，就证明该员工在地区上的 积累已经达到一定程度，已经掌握了一个比较有力的“武器”了，当这个“武 器”的矛头还没有对准自己之前，先把这个“武器”转到企业手里。 风险之三：岗位空缺 员工主动离职直接的后果就是岗位空缺，关键岗位的空缺会使企业无法正 常运转，高层管理人员离职后的空位成本会更高。 应时措施： (1)运用战略性人力资源管理思想，做好人力资源规划工作。对于关键岗位， 实施干部储备制度，平时注意培养有潜力的管理岗位接班人; (2)在以往单纯的业绩评价体系中增加一项“人才备用”指标，检测如果此 人离开，他的工作将由何人接替，如果没有合适人选，说明这样的管理者其实 不是不称职的，这就要求管理者在一些关键会议、重要的交际场合等带着一些 比较有潜质的下属参加，让下属充分掌握相关信息和资源，培养他的独立工作 能力，这样可以保证管理岗位后继有人。 风险之四：集体跳槽 集体跳槽的情况自 90 年代以来就在我国屡见不解。企业中关键人才往往 在员工中具有较大的影响力和感召力，甚至有一批忠实的追随着。因此，经常 发生的情况是，某位关键人物如总经理或部门经理的离开会带走一批员工，结 果可能会使企业瘫痪。 应对措施： (1)选拔、聘用具有不同背景的员工，采取多元化的管理，使员工认同公司 的价值观和目标，使员工与企业建立“心理契的”关系，增加员工对企业的归 属感和吸引力; (2)实施干部轮换制度，定期在部门或地区之间进行轮岗。 风险五：人心动摇 企业一旦发生员工离职，特别是关键岗位员工或管理人员离职，势必对未 离职的员工产生负面影响，某些影响力大的员工离职事件会造成群体心理动荡， 减弱组织的向心力、凝聚力，动摇员工对企业发展的信心。 应对措施： (1)就离职事件与员工进行积极的沟通，说明原因，鼓励未离职的员工努力 工作，让他们对前景充满信心; (2)做好员工职业生涯的规划与开发，提供必要的正式培训，建立一整套面 向未来的培养计划。创建好的企业沟通关系和良好的人员关系，创造一种保持 发展及激情的内部环境。
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员工离职协议
员工离职协议书 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 身份证号码： __________________________________________ 经甲乙双方协商一致，达成以下协议： 一、双方劳动合同关系自 年 月 日起解除。 二、甲方自本协议生效之日起开始安排乙方办理工作交接事宜，乙方应配合甲方在 日内完成工作交接。 三、甲方根据公司的离职交接手续为乙方办理财务结算、开具离职证明。 四、本协议签署后，乙方承诺： 1）乙方对甲方应尽保密义务，保证甲方秘密资料不外泄，不得在外散播损害甲方利益形象的言论， 如给甲方造成重大影响及损失，甲方将追究乙方相关法律责任。 2）乙方应完整提交甲方需要的交接文档和项目源代码、文件资料等，不得擅自拷贝和外泄，交接后 如所负责的项目或者文件有疏漏理应配合完善。 3）乙方须在交接离职后 3 个月内保持联系,配合相关交接内容的咨询，直至项目验收完成。 4）乙方不再向甲方提出任何要求及诉讼请求，不以任何理由向甲方提出仲裁或诉讼追究甲方的经济 及民事责任。 5）乙方不得以任何方式做出对公司，在职或离职员工有负面影响的言论及行为。 五、本协议书的内容，甲乙双方均负有保密义务。 六、甲乙双方违反本协议的条款，均应视为违约，未违约方有权主张赔偿损失。 七、因本协议产生的争议，甲乙双方应先协商解决，协商不成，提交甲方所在地法院提起诉讼。 八、本协议一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章后生效。 甲方： 日期： 乙方： 日期：
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员工离职交接表
员工离职交接表 填表日期： 离职人姓名 交接人姓名 部门 职务 部门 入职时间 部门 职务 离职时间 应办事项 工作交接 交接经办人签字 离职员工签字 备注： 备注： 部门负责人签字 业务交代 未结清应收、付款 工作文件资料 所在部门 对外联系资料 电子邮箱清查 网络后台权限回收 工作对接人通知 工作电脑/手机 其他 借款、赔款、罚款 经手债权债务 财务部 备注： 财务资料 未清财务事项 其他 人力行政部 公司固定资产办公 用品、印章 指纹取消 社保证明、解除劳动关系证明 员工签字： 备注：员工离职前必须先做好交接工作。先移交本部门的工作及财产，再到其它相关部门办理 交接手续，员工离职当月薪资于次月 15 日发放。
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员工离职审批表
员工离职审批表 填表日期： 姓 名 部 入职日期 离职类别 门 岗 拟离职日期 □个人提出辞职 □合同到期 位 员工类别 □公司辞退 离职原因 □ 正式员工 □ 试用期员工 □双方协商一致解除劳动合同 离职员工签字： 年 月 日 接收人： 年 月 日 所在部门负责人： 年 月 日 工作交接情况：（可附工作交接清单） 工作交接 所在部门意见 办公用品交接情况： 办公用品交接 □办公文具 □办公电脑 □文件柜钥匙 □办公室钥匙 □电话机 □员工证件□电脑密码上交 其他： 经办人： 年 月 日 经办人： 年 月 日 总经理签字： 年 月 日 董事长签字： 年 月 日 财务交接情况： 财务交接 总经理意见 董事长审批 说明：1.离职申请：依据劳动合同法，正式员工离职应提前 30 日以书面形式向部门或公司提交离职申请书；试用期员 工离职，应提前 3 日以书面形式向部门或公司提交离职申请书。 2.离职审批：员工按规定提交离职申请后，由综合部在规定时间内通知拟离职员工办理交接及离职审批手续； 具体流程为：办理工作交接→部门审批→办公用品交接→财务交接→总经理审批 3.办理完离职手续的员工薪资按照公司正常发放日发放；未办理完相关离职手续且自行旷工的员工，公司将不 予 以结算当月工资，并将追究其由此给公司造成损失的法律责任。
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员工离职单
员工离职单 部门 姓名 到职日期 职位 离职日期 离 职 原 因 所 属 部 门 工作交接: 人 力 （1）出入证 资源部 （5）电脑 财务部 总经理 批 示 交接物品 （1）工具 （2）手册 （ 2）员工手册 （6）图书 （4）劳保 （7）其他 （1）应领薪资 （2）扣缴金额 （3）实发薪资 备 注
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调离职员工作移交清单
编号：BT/BD-HR-13 B/0 职员调/离工作移交清单 部门 职务 调/离原因 姓名 调/离日期 文件及实物移交 名称 内 容 数量 备注 代办事项移交 待办事项 监交人 项目经理签字： 已完成情况 接替人 人力资源部签字： 注：本清单一式三份，人力资源部、接替人、移交人各一份 代办重点 移交人 备注
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员工离职统计及分析表
部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外，其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2016 市场部 张1 5/1/2013 3 29 2 6/3/2016 采购部 张2 9/12/2012 3 30 3 6/25/2016 财务部 张3 7/6/2011 4 29 4 7/12/2016 财务部 张4 9/8/2008 7 32 5 7/13/2016 人力资源部 张5 9/9/2008 2 25 6 7/14/2016 生产部 张6 9/10/2008 5 23 7 7/15/2016 企业管理部 张7 9/11/2008 6 30 8 7/16/2016 生产部 张8 9/12/2008 7 31 9 7/17/2016 生产部 张9 9/13/2008 4 32 10 7/18/2016 生产部 张10 9/14/2008 1 33 11 7/19/2016 人力资源部 张11 9/15/2008 2 34 12 7/20/2016 生产部 张12 9/16/2008 3 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 5 1 20.00% 2 财务部 8 2 25.00% 1 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 企业管理部 5 1 20.00% 2 不同部门的离职比率 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 人力资源部 16.67% 财务部 采购部 20.00% 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25. 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 20 2 10.00% 1 中专 15 1 6.67% 2 不同学历的离职比率 中专 6.67% 高中 大专 6.67% 本科 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 17% 待遇不理想 职业前景不理想 10.0 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 8% 8% 离家较远 工作压力太大 员部门分析 门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 8% 16.67% 采购部 财务部 25.00% 17% 42% 人力资源部 生产部 企业管理部 20.00% 17% 12.50% 0% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 历分析 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 17% 6.67% 博士 研究生 本科 大专 高中 17% 中专 6.67% 17% 42% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 10.00% 12.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外，其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入
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常需证据资料检查清单-自动离职纠纷诉讼-工具
常需证据资料检查清单-自动离职纠纷诉讼 1、自动离职的事实根据； 2、自动离职审批手续及处理决定书； 3、用人单位提交其法人资格证明：法定代表人身份证明； 4、需委托他人代理诉讼的，提交授权委托书； 5、合同工，提供劳动者与用人单位之间的劳动合同；固定工、临时工、季节工、农民轮换工 应提供劳动者与用人单位关系的证明。 6、劳动争议仲裁委员会的裁决书，或超过劳动争议仲裁时效的不予受理案件通知书。 7、劳动争议发生的事实根据（包括劳动争议如何发生的、争议的内容、能证明劳动争议案件 情况的一切证据材料）。 8、用人单位提供解决争议的法律依据。依照的法律、行政法地方性法规、参照的规章的名称 及适用的条、款、项、目等。若依据是本单位的内部规定，则提供该规定的正本及复印件。 北京易中创业科技有限公司 地址 : 北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层 ,100191 电话 :010-58856886 传真 :010-58750999 网址 :www.izhong.com
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离职手续办理清单
离职手续办理清单 姓名 工号 部门 岗位 应 移 交 事 项（包括但不限于） 负责人签名 部门经理： 1、工作交接情况：□完成，提交书面工作交接资料复印件 □未完成； 用人部门 2、邮件是否已备份： □完成 □未完成； 年 3、确认最终离职日期： 月 日 1、SAP □未使用 □使用 下一任操作者： 系统使用管理 2、IMS □未使用 □使用 下一任操作者： 2、E-HR □未使用 □使用 下一任操作者： 1、手机卡：□已交 □未交； 公司手机： □已交 人力资源负责人: □未交 2、物品归还：□办公用品 □工作必需品 □IT类物品 □无; 3、门禁卡：□已交 □未交； 人事行政部门 4、储物柜钥匙： □已交 员工卡： □已交 □未交 □未交 1、员工账户关闭，离职信息共享至其他系统管理账户管理员； 2、员工证：□已退 □未退,作价： 元；（大写 3、公司开具《解除劳动关系证明》 □需要 财务管理中心 借款或其他费用：□无 □有，共 ）□遗失声明 □否 元（大写 ） 财务经理： 1、本人同意用薪资抵扣任职期间在公司发生的借款、培训违约金等费用合计： 离 职 者 认 元； 确 2、离职手续办理完成，公司已核清所有工资、加班费、福利费、奖金等劳动报酬；劳动关系解除 ，今后发生的一切事务与本公司无关。 签名： 总经理签字 联系方式：
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离职面谈记录表
离职面谈表 离职申请人 职位 面谈者 面谈时间 面谈地点 面谈内容 离职原因 公司做的好的地方 不好的地方，对公司的建 议 下一步职业规划或者工作 打算 对直接上级的建议 下家单位的选择重点 面谈记录 注： 1、通过员工离职面谈，加强公司与员工之间的沟通与交流，倾听员工心声，深入了解员工的真实想法 与离职原 因，消除误解，改善治理，力争留住现有的优秀老员工，降低公司的人力资源成本，并为吸引优秀的新员工做好预备 2、此面谈记录表一并同员工离职申请表附在一起存档。 表 备注 尽量找最贴近真实的 继续维持并加强 需要后续改善的地方 需要直接领导关注的地方 侧面反映公司未能达到员工要求的方面 听员工心声，深入了解员工的真实想法 与离职原 力资源成本，并为吸引优秀的新员工做好预备
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离职证明（1）
离职证明 员工：___________性别：____身份证号_______________________系 我公司员工。于_________年____月____日至_________年____月____日在 我公司_________部门担任_________职务。 在职期间无不良表现，因________________原因提出辞职，现已办理 完离职交接手续并已解除劳动关系，双方不存在任何劳动争议。 £ 我公司与该员工未签定保密协议，遵从择业自由。 £ 该员工对我公司负有竞业限制义务，至_________年____月____日至。 特此证明。 _________________公司（盖章） ___________年______月_____日
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员工离职率计算方式
员工离职率计算方式 员工离职率的计算方式 离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标 ， 通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意情况。离 职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严 重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加（含直 接成本和间接成本）、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率 越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用 优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。3 h9 i; n8 `; z- Z5 r" a' Y 那么如何来正确的计算员工离职率呢？ 目前，企业界主要有以下几种方法来计算离职率： 方法一：员工离职率=当月离职人数/{（月初人数+月末人数）/ 2}×100% ； 方法二：员工离职率 = 当月离职人数 /月初人数 ×100% ； 方 法 三 ： 员 工 离 职 率 = 当 月 离 职 人 数 / 月 末 人 数 ×100%；2 B( W) ]; [0 e% N3 H- Q r 方法四：员工离职率=当月离职人 数/（月末人数-当月离职人数）×100%；( s" @& ~) M1 ` 方法五：员 工离职率=当月离职人数/（月初人数+当月新进人数）×100%；5 w- M9 p. h* K1 L, { A 哪究竟哪一种方法最合理呢？我们不妨举一个典型案例来试算一 下。! {8 ], l0 N: }# a/ e- ` 下表是某公司上半年的人员流动情况表：; w. N4 K- W* Z. J: F( q2 n 一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月 份 期初人数 50 18 33 47 55 52 录 用 人 数 3 35 20 13 0 3 离 职 人 数 35 20 6 5 3 1 期末人数 18 33 47 55 52 54" B# }. F* \& K: ?- _) C 方法一计算结果，1 月份和 6 月份都超过 100%，这显然不合事实， 因为 1 月份并没有出现全部离职的情况；$ T, o+ O* V; h* S& Q) q9 v 方法二计算结果，2 月份和 6 月份的离职率也超过 100%，同样不合 理 ； 5 } A/ i2 U, `3 {; V 方 法 三 计 算 结 果 ， 1 月 份 和 6 月 份 都 超 过 100%，同样不合理；& y" Q7 V' U, r( u& ?* D 方法四出现负数，更不 合理； 方法五的计算结果比较合理。 按字面理解，离职率应指员工离职的数量占“员工”的比率，也可 以理解为每 100 个员工中有多少个员工离职，因此离职率应不超过 100%. 通过上面的讨论，我们可以发现，在计算离职率时如果能将 分子定义为在某一时期内的离职人数，分母定义为该时期的累积在 册人数，即该时期内的在职员工最多时的数量（离职率＝离职人数 ／累计在册人数×100%），这样求出的离职率将更为科学。一方面 应用这样的方法可以使得人们更加容易理解离职率的含义，另一方 面，不论员工什么时候辞职，都可以在离职率上反映出来。因为如 果有新加入公司的员工当月入职，并当月辞职的情况，在用以上前 三种方法计算的辞职率中无法表示出来，而新员工的流动往往对企 业分析员工流动原因有重要的作用。 那么如何计算半年或一年的离职率呢？半年或一年的离职率是否等 于各个月的离职率的平均呢？我们还是 以上述提供的数据来讨论。 $ z- L+ A- Y6 L' S; R+ C 方法一，以离职率等于某一时期的离职人数比 上该时期的累积在册人数计算，则该公司上半年的离职率为：/ _9 f % h& ? A' H( ^ ]; t1 F' O, }7 M 上 半 年 离 职 率 ＝ 70/（50+74）×100%=70/（54+70）×100%=56%! k5 d8 K3 o9 m& P 方法二，以离职率等于各个月的离职率平均来计算，则该公司上半 年的离职率为： 上半年离职率＝（66%+37%+11%+8%+5%+2%）/6=22% 大部分的人事经理可能更喜欢第二种方法，因为它所显示的结果更 为“漂亮”，然而这种方法科学吗？我们从两方面来分析： 一、从离职率的含义来看，离职率所代表的是每百名员工中有多少 人离职，如果以各月的离职率平均来表示则无法显示离职率所代表 的意义。以该公司为例，用各月平均计算出的 22%离职率代表该公 司上半年的离职率，也即是在半年中每 100 个员工中只有 22 个员工 离职，而我们知道在该公司上半年其员工的离职人数达 70 人，是上 半年起初 50 人的 1.4 倍，因此可以明显感到 22%的离职率有失偏颇。 二、若以各月平均值计算离职率将使得离职率的大小受员工 离职时间的影响。如以上所示的这家公司，若将该公司一月份的离 职人数和二月份的离职人数互换，即一月份为 20 人，二月份为 35 人，每月入职的人数不变，按以上方法计算可以得到一月份的离职 率为 38%，二月份为 51%，上半年离职率平均为 19%，比 22%还低 3 个百分点。我们知道离职率反映的某一时间企业的人员流动情况， 它应该是人员流动的静态的反映，它应和员工是否离职有关，而与 离职的时间无关。所以我认为月平均的方法计算离职率并不科学
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某电子科技公司知识型员工离职管理项目纪实——建立离职危机处理机制，降低员工离职风险
某电子科技公司知识型员工离职管理项目纪实 ——建立离职危机处理机制，降低员工离职风险 【导读】 员工退出与离职是企业发展中都会面临的一个普遍现象，这种现象本身没有什么问题， 但是如果企业退出与离职管理不善，就会增加企业的管理成本，影响企业的正常经营活动。 该电子科技有限公司在发展中也遇到员工离职管理不善带来的问题。且看华恒智信顾问专 家是如何解决这个问题的。 【客户评价】 华恒智信项目组在工作中勤奋进取，尽职尽责，在充分了解我公司的现状、问题和领 导期望的基础上，提出了符合公司实际，能够解决员工离职风险问题的针对性解决方案， 方案可操作性强，对提高公司管理者人才风险意识、做好员工离职风险防范和离职危机处 理工作有很大的帮助。通过与华恒智信的合作过程以及其提交的方案，可以看出其良好的 专业水准、丰富的管理经验和出色的敬业精神。 除了约定的项目合作内容之外，华恒智信专家还在了解企业实际情况的基础上,细心地 为我们讲解离职防范比离职后处理问题更为重要，并讲解了做好离职防范工作的主要步骤。 本次合作非常愉快,再次感谢华恒智信咨询专家的帮助！ ——某电子科技有限公司人力资源部经理 【客户行业】高科技行业 【问题类型】员工离职管理 【客户背景与现状】 某电子科技有限公司是一家专业为集成电路、片式电子元器件企业配套生产薄型电子 载带以及上下胶带等产品的高科技企业。自 2005 年成立以来，公司专注于片式元器件封装 材料的研发及生产，主要产品有分切纸带、打孔纸带、不打穿纸带、上下胶带、塑料载带 及配套盖带、塑料卷盘等，目前企业拥有员工 500 余人，其中近 1/5 员工从事设计、研发、 制造工作，公司坚持“高技术含量、高服务水平、创一流品牌”的战略目标，正在不断成 长与发展中。 员工退出与离职是企业发展中都会面临的一个普遍现象，这种现象本身没有什么问题， 但是如果企业退出与离职管理不善，就会增加企业的管理成本，影响企业的正常经营活动。 该电子科技有限公司在发展中也遇到员工离职管理不善带来的问题。 1.企业管理者缺乏人才安全意识，在日常工作中忽视对核心人才的重视和培养工作。 2.当员工的突然离职造成了岗位空缺时，由于各个岗位的专业性比较强，老员工难以 立即接替这些工作，而新员工又不能及时找到，导致一段时期内企业的某项工作难以正常 开展。 3.作为知识型企业，企业开发的工具、方法以及各种文件和资料都具有保密性，但是 由于管理不善，企业的管理经验、技术方法逐渐流失到其他公司，被其他公司直接使用或 模仿，这些知识、技术的流失对企业的市场竞争力造成了重要影响。 【华恒智信分析和解决方案】 结合对企业现状的深入了解，以及对同行业企业的咨询经验和华恒智信多年的专业研 究经验，华恒智信顾问团队指出企业之所有出现以上问题，主要是没有做好对员工的离职 管理工作，特别是没有建立离职危机处理机制，导致企业出现了岗位空缺危机，企业专有 技术、知识以及机密文件泄露危机。 为了有效解决员工离职带来的问题，企业必须上升到组织战略的高度，充分认识到员 工离职对企业经营产生的风险，建立一整套针对员工离职的危机管理机制，从而避免优秀 人才流失可能给企业带来的巨大损失，具体来说包括以下三个方面： 第一、增强人才安全意识，完善危机管理计划和预警工作。首先，企业要想进行卓有 成效的离职危机管理，最重要的就是企业管理者要有强烈的人才安全意识，企业可以通过 相关培训提高管理者这种意识，或者通过设计与核心人才保留率相关的指标，对管理人员 形成约束，促进提高核心人才保留率。其次，制定危机管理计划，例如成立危机管理小组、 设计危机处理方案和危机管理程序，计划制定后有针对性的进行模拟和演练，确保离职危 机发生时，企业能迅速根据事先拟定好的程序和计划做出反应。最后，建立员工离职危机 预警管理系统，对企业人才安全状况进行识别、分析、判断，并做出警示和调控。从而为 改进组织管理职能或实施人才流失危机管理赢得时间和主动。 第二、做好人才储备，有效填补空缺职位。通常情况下，考虑到培训成本和适应时间， 从企业中寻找替代性人员要优于重新招聘新的员工。企业在日常工作中，可通过岗位轮换、 多技能培训的方式，使员工在熟悉自己岗位的同时也熟悉其他岗位，打破部门及岗位间的 横向隔阂和界限，为员工离职时及时提供接班人提供基础。同时，针对特殊关键岗位要有 意识地培养后备力量，一方面防范员工离职带来的危机，另一方面发展了员工职业生涯。 通过这些措施，有效避免核心员工离职后关键岗位无人接替。 第三、完善制度和规范，有效控制损失危机。对企业而言，要防止诸如商业或技术秘 密、业务网络、优秀的管理经验和方法等资源的流失。首先，建立相关制度和规范，如与 核心员工签订竞业禁止协议或其他保密协议，防止离职员工带走自己在职期间的职务发明、 创造或是泄露公司商业秘密以及其他重要信息资源；其次，增强与员工的交流，提高员工 的保密意识，培养融洽的企业工作氛围，使优秀的管理经验、技术等无形资产固定在组织 内而不至于流失；另外，建立专门的信息数据库，将企业重要信息备份在案，确保员工离 职后这些资源牢牢掌握在企业手中。通过以上工作将人才流失所带来的损失就能控制在最 低限度内。 【华恒智信总结】 有效的离职危机管理虽然可以在一定程度上降低企业的风险，减少人才流失造成的损 失，但是对企业而言，与离职危机管理相比，完善员工离职防范机制更为重要，因为其可 以在源头上降低员工的离职率，做到防患于未然。企业员工离职防范工作首先需要做好招 聘、培训、绩效、薪酬等基础性的工作，使员工了解企业的进入和退出机制，掌握能够促 进其职业发展的必备技能，同时提高其薪酬满意度，减少造成员工离职的因素。另外，企 业管理者还要增强与员工的沟通、建立人才预警机制等。通过多方面的努力，达到保留企 业核心人才的目的。
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