【表格】岗位需求及招聘计划表模板
XXXX公司XXXX年度招聘计划表 单位：xxxx有限公司 日期：xxxx年xx月 序号 用人部门 招聘岗位 招聘人数 1 行政部 行政文员 1 2 人事部 人力资源 1 3 4 5 6 7 客服部 客户服务 1 招聘专业 其他岗位要求 1、要求女性，本科以上学历，计算机、文秘或企业管理类专业毕业 ； 文秘或企业管 2、能熟练掌握OFFICE办公软件； 3、文笔好，思路清晰，能编写标准格式公文； 理类 4、具备一定的财务、人事管理者优先； 5、性格稳重，有亲和力，善于沟通； 1、本科以上人力资源相关专业的人士 人力资源相关 2、有在其他相关企业单位HR部门1-2年的工作经验 专业 3、熟知企业内部的各个岗位，熟悉招聘流程者优先 4、熟知企业人员的绩效考核制度并有一定的工作经验者优先 1、要求女性，35周岁以下，中专以上市场营销专业；2、熟练使用 市场营销相关 Office办公软件； 3、有营销经验者优先； 4、精通与用户的沟通技 专业 巧,沟通、协调能力强者优先； 5、有团队合作精神，能吃苦耐劳,脾气 好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作； 5、其他日常协助。 预计到岗时间 招聘形式 备注
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【表格】公司各部门年度招聘计划用人需求计划
2021 年 人 员 需 求 计 划 表 为了公司快速持续发展，根据公司中长期发展规划，积极做好人才引进、储备工作，谨请各部门根据部门实际工作情况及明年发展趋 势，本着人员设置“精炼、高效”的原则，认真填写《2021年人员需求计划表》，以便我们及时了解到各部门人员需求，并科学地制订 出公司年度人员需求规划。这项工作十分重要，在此感谢你们的配合。 部门： 序号 宝缦家纺上海直营部 现有人数 1 20 2 1 部门意见 人力资源部意见 申请人 可能离职（或淘汰）人 员 预测拟增人员 到职月份 需求原因 岗位 人数 拟增岗位 拟增人数 导购 4 导购 15 新店开拓 督导 1 新店拟增4家 同意。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 人力资源部意见 总经室意见 注：此表填后，附新增岗位职责及岗位任职要求描述表 2022年各部门人员需求计划表 为了公司快速持续发展，根据公司明年发展规划（2022年12月二厂退租，2022年4月租赁三厂B栋厂房，2022年10月一厂退 租），积极做好人才引进、储备工作，请各部门根据部门实际工作情况及明年发展趋势，本着人员设置“精炼、高效”的原则 ，认真填写《2022年人员需求计划表》，以便我们及时了解到各部门人员需求，并科学地制订出公司年度人员需求规划。这项 工作十分重要，感谢大家的配合。 部门：人事行政部 序号 现有人数 申请人 可能离职或淘汰人员 岗位 人数 1 2 3 4 5 6 部门领导意见 人事行政部意见 总经理意见 注：此表填后，附新增岗位职责及岗位任职要求描述表 离职月份 预测拟增人员 拟增岗位 拟增人数 到职月份 需求原因
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【表格】年度招聘计划报批表
人事部年度招聘计划报批表 部门有 关情况 录用 部门 录用职位概况 职位名称 人数 专业 考试方法和其它 资格条件 考试方法 招考范围 招考对象 公司核定 的编制数 本年度缺 编人数 本年度计 划减员数 本年度拟 录用人数 备 注 年 月 日
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【表格】通用公司人事人员招聘计划表
公司人员招聘计划表 序号 部门 岗位 1 人事部 2 生产部 岗位要求 人员需求 年龄 性别 学历 工作经验 其他 现有人数 定编人数 拟减员人数 招聘专员 25-35 不限 本科 2年以上 无 5 5 操作工 20-40 不限 初中 不限 不抽烟 200 250 拟储备人数 拟招聘人数 0 1 1 0 50 50 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 10 0 合计： 205 制表人： 人力资源部审核： 255 0 51 51 总经理审批： 备注
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【表格】招聘情况分析表excel模板
招聘情况分析表 制表人： 制表日期：202年1月1日 入职人数 招聘计划完成率 2020年 12月份招聘分析汇总表 本月收到简历总数 本月合格简历 初选合格率 面试人数 初试通过人数 初试通过率 复试通过人数 复试通过率 录取人数 218 174 79.82% 107 84 78.50% 71 84.52% 59 24 92.31% 离职人数 期初人数 期末人数 离职率 16 153 158 10.29% 本月新增需求岗位 本月新增需求人数 年度缺口岗位数 年度缺口岗位人数 13年年末招聘需求岗位 14年累计招聘需求人数 年度招聘计划 完成率 / / / / / 重点岗位招聘计划表 岗位情况 部门 收到简历 需求岗位 需求人数 常规渠道收到简 历数 总经理助理 1 0 高级文案 1 0 呼叫客服 10 125 网络客服 0 0 总经办 呼叫中心 面试情况 录取情况 备注 初步筛选简历数 人事部初试 部门复试 试岗 录取 淘汰 网站优化 1 5 销售内勤 / 0 网站编辑 / 0 业务部 业务员 4 0 业务部 内勤 1 5 媒介中心 产品主管 0 0 市场部 业务员 2 33 店员 / 0 销售内勤 0 0 店长 1 0 项目部 招商专员 1 0 XX市场部 业务员 2 0 财务部 会计 2 6 合计 0 26 174 网络部 服务中心 备注 公式计算 介绍 1、初选合格率=合格简历/收到简历； 2、初试通过率=初试通过人数/面试人数 3、复试通过率=复试通过人数/初试通过人数； 4、入职率=实际报到人数/应报到人数； 5、招聘计划完成率=报到人数/需求人数； 6、离职率=离职人数/(（期初数+期末数）/2)
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【方案】HR如何写好招聘计划？（指南）
HR 如何写好招聘计划？ 招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请，结合企业的人力资源规划和 职务描述书，明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素，并制定具 体的招聘活动的执行方案。 招聘计划的意义 通过定期或不定期地招聘录用组织所需要的各类人才，为组织人力资源系统充实 新生力量，实现企业内部人力资源的合理配置，为企业扩大生产规模和调整生产结构 提供人力资源的可靠保证，同时弥补人力资源的不足。避免人员招聘中的盲目性和随 意性。 招聘计划的主要内容 招聘计划一般包括以下内容： 1、人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格要求等内容； 2、招聘信息发布的时间和渠道； 3、招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责； 4、应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计者姓名等； 5、招聘的截止日期； 6、新员工的上岗时间； 7、费用招聘预算，包括资料费、广告费、人才交流会费用等； 8、招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合； 9、招聘广告样稿。 招聘计划的选择 （一） 招聘来源的选择 1.组织内部人员调整 优势： （1）有利于员工的职业发展，能够促进组织中现有人员的工作积极性； （2）利用已有人事资料简化招聘录用程序，节约资源 ； （3）内部员工对企业熟悉，对新职务的适应期短 ； （4）可以控制人力成本，减少培训期和费用 注意保证筛选的公开、公正性。对 不被选用的员工，管理者要详细说明原因，并提出期望，展示将来的机会。 2.外部选聘 适用于外部选聘情况 （1）补充初级岗位 ； （2） 获取现有员工不具备的技术 ； （3） 获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。 来源 （1）职业学校； （2）学院与大学 ； （3）竞争对手或其他公司 ； （4）失业者/下岗人员 ； （5）退伍/转业军人 ； （6）老年人 ； （7）个体劳动者 ； （二） 招聘方法的选择 一、人才交流中心 在全国的各大中城市，一般都有人才交流服务机构。这些机构常年为企事业用人 单位服务。他们一般建有人才资料库，用人单位可以很方便在资料库中查询条件基本 相符的人员资料。通过人才交流中心选择人员，有针对性强、费用低廉等优点，但对 于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。 二、招聘洽谈会 人才交流中心或其他人才机构每年都要举办多场人才招聘洽谈会。在洽谈会中， 用人企业和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了企业和应聘者的时间。随着人才 交流市场的日益完善，洽谈会呈现出向专业方向发展的趋势。比如有中高级人才洽谈 会、应届生双向选择会、信息技术人才交流会等等。洽谈会由于应聘者集中，企业的 选择余地较大。但招聘高级人才还是较为困难。 通过参加招聘洽谈会，企业招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还 可以了解同行业其他企业的人事政策和人力需求情况。 三、传统媒体 在传统媒体刊登招聘广告可以减少招聘的工作量，广告刊登后，只需在公司等待 应聘者上门即可。在报纸、电视中刊登招聘广告费用较大，但容易体现出公司形象。 现在在很多广播电台有人才交流节目，播出招聘广告的费用会少很多，但效果也比报 纸、电视广告差一些。 四、校园招聘 对于应届生和暑期临时工的招聘可以在校园直接进行。方式主要有招聘张贴、招 聘讲座和毕分办推荐三种。 五、网上招聘 通过因特网进行招聘是尽两年新兴的一种招聘方式。它具有费用低、覆盖面广、 时间周期长、联系快捷方便等优点。但由于目前我国很多企业没有上网条件，并且很 多应聘者也无法上网。所以网上招聘目前仅限于有上网条件的大型企业、外资冶资企 业、高薪技术企业和计算机、通讯领域人才、中高级人才等。 六、员工推荐 员工推荐对招聘专业人才比较有效。员工推荐的优点是招聘成本小、应聘人员素 质高、可靠性高。据了解，美国微软公司 40％的员工都是通过员工推荐方式获得的。 为了鼓励员工积极推荐，企业可以设立一些奖金，用来奖励那些为公司推荐优秀人才 的员工。 七、人才猎取 对于高级人才和尖端人才，用传统的渠道往往很难获取，但这类人才对公司的作 用确是非常重大的。通过人才猎取的方式可能会更加有效。人才猎取需要付出较高的 招聘成本，一般委托“猎头”公司的专业人员来进行，费用原则上是被猎取人才年薪 的百分之三十。目前在北京、上海和沿海地区“猎头”公司较为普遍。 招聘计划的编写一般包括以下步骤： 1、获取人员需求信息： 人员需求一般发生在以下几种情况： （1）人力资源计划中明确规定的人员需求信息； （2）企业在职人员离职产生的空缺； （3）部门经理递交的招聘申请，并经相关领导批准； 2、选择招聘信息的发布时间和发布渠道 3、初步确定招聘小组 4、初步确定选择考核方案 5、明确招聘预算 6、编写招聘工作时间表 7、草拟招聘广告样稿
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XX公司招聘体系
广州 XX 电子科技有限公司人员招聘体系 科学、完整的招聘体系能吸引和保留优秀人才，促进公司战略的成功实现，帮助公司稳定、健康的发展。 公司招聘紧密结合实际状况，吸收许多优秀企业在招聘工作方面的做法，设计了适用于公司的招聘体系。 1、招聘体系设计的原则及目标 为了使招聘管理规范化、制度化，需要对招聘体系设计的原则及目标进行设计。 1.1、设计原则： A、公开公正； B、公平竞争：公司为各类人员提供公平的竞争机会，消除就业歧视的思想和做法，向社会与广大公众展示 良好的公司形象，公平竞争要求以统一的工作标准，对同类应聘人员的统一测试标准等规范的招聘制度的建立 来促进人力资源管理水平的提高。 C、择优录用，对于公司而言，在未来几年将处于高速的发展阶段，需要优秀人才的加入，以确保公司拥有 一流的人才队伍和良好的团队合作精神，公司人力资源开发的重点应由全体员工向高绩效员工，对于公司而言 ， 首要任务是识别选聘这些人员，然后制定有针对性的人力资源政策对他们进行支持。 D、内主外辅：是优先考虑内部人才市场，降低招聘成本的同时，也为内部员工的职业发展提供了多种途径 ， 调动员工积极性，内部员工熟悉企业文化，便于尽快进入工作角色。同时，考虑到内部招聘的缺点，在具体实 施过程中对一些部门的招聘必须内外兼顾。 1.2、设计目标： 为加强公司员工队伍建设，提高员工的基本素质，促进招聘工作的规范化、程序化运作，提高招聘甑选的成 效，特优化设计本体系。 2、招聘组织设计 公司招聘组织是完成公司实施人员招聘的基本前提。因此，招聘组织设计内容包括招聘组织架构、职责两个 部分。 2.1、招聘组织架构：公司设立招聘领导小组，其人员由组长、副组长及其成员等五人构成。其目的是为了更好 的制定公司招聘的总体规划，并审议公司招聘计划，提出相关意见，原则是知识互补、经验互补、能力互补、 年龄互补。公司招聘领导小组，组长由总经理兼任，副组长由副总经理兼任，成员由各用人部门主管、人力资 源经理、招聘专员等 5 人组成。 2.2、职责：招聘领导小组：负责对公司各层次人员录用的录用决策和审查等职责，具有指挥和监督及考核招聘 小组的工作。招聘小组：负责全面组织、协调、实施人员日常招聘工作，具有甑选、录用、招聘评估等职责。 同时，为了将职责更加明确，人力资源部和用人部门进行了职责分工，在整个招聘活动中，人力资源部和用人 部门共同参与，责任各有侧重。 3、招聘流程设计 为了规范公司的招聘工作，根据科学招聘的操作需要，招聘实施按照提出人员需求、拟定招聘计划等程序 ， 公司流程设计如下： 由用人部门提出人员需求（按 OA 上人员增补申请表）流程，到招聘专员后，由招聘专员确定招聘渠道， 发布招聘信息，搜集并筛选简历，由招聘小组进行面谈并录用，安排录用人员入职，进行岗前培训，进入人员 试用（由用人部门提供试用期工作计划），招聘工作评估报告。 3.1、用人部门提出人员需求 用人部门对于下一年度人员需求或其他原因造成人员短缺的临时需求，在确认内部调配难以满足情况下， 可以由部门主管提前一个月申报人员需求，书面注明申请的原因、职位名称、具备的任职条件，所需人数及最 迟上岗日期（按 OA 中的《人员增补申请表》）。 3.2、确定招聘渠道及招聘信息的发布 公司根据人员需求，选择相应对于公司的应聘人员来源按内部招聘和外部招聘两类区分。在公司的招聘中， 根据招聘原则之一：内主外辅，在招募渠道选择时优先考虑内部人员，在内部人员无法满足需求时，再从外部 招聘。 第一：内部招聘，内部招聘方法主要有以下两种： A、内部晋升，内部调动。 B、内部公开招聘。为保证公司内部招聘公开、公平、公正，畅通内部提升的渠道，使内部跨部门流动 顺畅，为公司制定了内部招聘工作流程。内部招聘信息以通知形式在公告栏中通告全体员工，符合条件的员工 可根据自己的意愿报名竞聘，填写《应聘职位登记表》。人事部进行初步筛选以后，组织招聘小组进行内部评 审，录用合格的人员。在内部招聘中，对竞聘员工的条件有一定的界定，原则上是鼓励工作负责、成绩优秀的 员工合理流动，不赞成工作散漫、饶幸换职位的行为。为了保证正常的工作秩序，员工应聘内部职位必须要经 过原任部门主管的同意，如果一旦应聘趁工，要给予一定时间交接工作。 第二、外部招聘。根据招聘不同层次的人员，应选择不同的招聘渠道，但必须从效率高、成本低等综合因 素考虑。外部招聘中，招聘的成功与否更加关系到公司形象的树立；关系到公司招聘成本的高低；关系到公司 的人才储备；尤其关系到公司的战略发展规划的实现，因为招聘者对外来的应聘者的情况一无所知，所以在招 聘程序的设计上加重了对人员选拔环节的注意，如人员测试的次数一般采取初试和复试。测试的工具一般是笔 试与面试相结合。 3.2.2 招聘信息的发布 首先：招聘信息的编写。招聘是公司在社会上推销和宣传自己的好机会，能够树立自己在人才市场上的声 誉，维护公司的形象。 其次：招聘信息的发布。在准备招聘信息时，不要企业本身或工作岗位说的过好。信息发布应遵循三个原 则：第一是层次原则，第二是经济性原则，第三是及时原则。 最后，在外部招聘时，必须综合考虑招聘职位的不同、职位空缺的考虑、信息发布的费用成本，招聘信息 覆盖的范围，以及招聘信息能否及时准确地传达到目标人群。 3.3、人员甑选 人员甑选是从应聘者选出公司需要的人的过程，由于这一步将直接决定公司最后录用的人，因而这是招聘 过程中最关键的一步，同时是企业招聘中技术性最强的一步。 由于公司近期的发展战略使得对研发、销售类人才等一般人员的需求增大，且公司旨在提高未来核心竞争 力更是需要后备专业技术类人才的储备与培养，同时，也需要优秀的管理类人才充实管理人员的队伍，来有效 的提高公司管理人员的素质。 其一：职位说明书的要求 其二：心理特征、素质模型 A、应聘者的专业技能是否与职位要求相符、逻辑思维、语言表达能力、英语、计算机等技能的掌握情况； B、工作经历是否连续；是否连续更换工作及原因、时间；工作经历与空缺职位的相关性。 C、是否描述了具体的工作实例，包括当时的情景、任务、行动和结果。 A、职位素质测评要求不同。公司发展战略对高层次人员（包括高级技术人员及高级管理者）、中层管理 者、一般人员（普通专业技术人员和生产人员基层管理人员等三类人员）、销售人员的要求不同，因而其素质 测评不同。 其一，面向高层次人员的测评。可供公司选用的对高层次人员的一般能力测评的方法包括情景模拟测验、 公文筐测验、无领导小组讨论以及个体行为评估。注重对应聘者的品质、追求、价值观、信仰等方面的测试。 测评标准包括职位说明书和详细的职位素质模型。测评将由公司人力资源部组织专门的测评小组或委托专门的 测评机构进行客观测评，提交测评报告，供公司高层管理人员决策参考。 其二、面向中层管理者的测评。中层管理者的测评可由公司高层管理者委托人力资源部负责具体测评工作 ， 测评技术手段包括情景模拟测验、公文筐、角色扮演、无领导小组讨论。测评前根据工作分析确定招聘岗位能 力、知识和动机等素质要求（胜任力），并界定素质维度定义，作为测评标准。 其三、面向一般人员的测评。一般人员可直接按照职位说明书，采取面试、专业知识笔试、一定的现场操 作技能测试等。 其四、面向市场销售人员的测评。由于市场销售人员职位的特殊性，测评方法与一般人员区别对待，测评 方法与一般人员区别对待，测评将由人力资源部组织的测评小组进行客观测评，测评方法包括：情景模拟测验 、 角色扮演，测评前根据工作分析确定专业知识、客户服务导向、关系建立等素质要求，界定素质维度定义，作 为测评标准。 其五、 测评步骤 由人力资源部招聘专员及经理负责初试，初试合格者推举给用人部门进行复试，在此期间主要也采取面试 手段，对于专业性强的岗位，还应由用人部门 对其增加现场操作考核，复试合格者由人力资源部报总经理审批。 其一：熟悉拟招聘职位说明书，了解职位职责，对任职者的知识、能力、经验、个性特征、职业兴趣等方 向的要求以及该岗位的薪酬福利、晋升和发展机会等信息。 其二：阅读应聘者的简历和应聘材料。审阅应聘者的教育背景及其工作经历的相关性，注意与其应聘职位 或行业相关的工作经历；思考应聘者工作变动的频率和可能的原因；注意应聘者工作经历中时间上的间断或重 小组成员 叠。 面试小组成员组成及职责： 高层次人员 中层管理人员 √ √ 层管理者 人事部门 用人部门 人事经理 用人部门主管 人事经理或招聘专员 用人部门主管 一般人员 销售人员 职责 √ 招聘专员 用人部门主管 人事经理或 招聘专员 销售部主管 负责工作、学习、薪资、 福利、求职动机等事项考 察 负责技能、知识、工作经 验等专业方面考察 通常面试安排在正常工作时间；对个别时间有特殊要求的应聘者，可与其另外约定。面试的场所安排在公 司会议室或培训室。面试采取多对一的面试，采取圆桌会议的形式，使面试者不会觉得心理压力太大，同时气 氛也较为严肃。 结构化面试实施分为五个阶段：建立关系阶段、介绍阶段、关键阶段、确认阶段和结束阶段 其一：建立关系阶段。该阶段占整个面试时间的 5%，虽然短暂却十分重要，确定了其余面试部分的基调。 面试官与应聘者握手，引导其坐下，提出一些随意的，不针对工作相关话题的封闭式问题，目的是帮助应聘者 放松心情。 其二；介绍阶段：该阶段约占整个面试时间的 10%，面试官首先介绍公司的基本情况；说明面试时间长度、 程序和面谈的问题。 其三：关键阶段：这是整个面试中的最实质性阶段。在此阶段，面试者将根据职位要求，搜集有关应聘者 各项能力即技术能力、知识水平、行为能力和人际交往能力的全部有关信息。该阶段占整个面试时间的 70%， 其中 50%用来提出基于考察关键胜任能力的问题，以行为性问题为主导。 其四：确认阶段。该阶段给面试者一个核实应聘者工作水平的机会。在此阶段不应再引入任何新话题。确 认阶段占整个面试 10%的时间，提一些开放式和封闭式问题，也可以提一些素质考核问题。 其五、结束阶段。此阶段是整个面试“最后机会”阶段。面试者要确保他提问涉及了做出录用决定所需的 全部信息，可以给应聘者提问题的机会，通常为 1 至 3 个问题。面试者向应聘者说明下一步程序和大概时间， 并感谢应聘者前来面试，该阶段占 5%的面试时间。 根据以上面试提问方式的选择，对面试提问表进行设计。着重于公司的职位说明书和公司对人员忠诚度的 关注，列出面试观察提问与评价要点。 其一，双向选择，即面试双方的表现很重要，面试官的表现优劣在一定程度上也决定了招聘到的人员水平 的优劣。 其二，出其不意，在面试中提出一些应聘者意想不到的问题来了解应聘者的真实情况。 其三，科学规范。在面试中要排除一些影响因素：首因效应、逻辑误推效应、光环效应、与我司相似效应。 3.4、背景调查和体检 以下人员必须提交离职证明： 1）、财务人员 2）、研发与技术人员 3）、部门主管及以上人员 4）、销售业务人员 若无但公司需要的,则可要求其书写一个已离职的申明。 3.5、做出初步录用决定，确定薪酬 完成候选人评价环节后，参与评价过程的人员将对待定人的表现进行讨论和分析，填写面谈记录表。对于 招聘不同层次和类型的人员，最终录用决策者不同。最后，经不同决策人审批通过录用的人员，由人力资源部 通知，通知的内容包括：报道时间、地点及提供的入职资料。在公司不录用时，首先要表达对应聘者关注本公 司的感谢，其次要告诉应聘者未被录用的原因，语言、措词应该简明扼要、礼貌，同时要有鼓励性。 4、人员入职 应聘者在接到公司录用通知后，带齐公司所要求的材料到公司报道，录用的新员工须向人力资源部提供身 份证、学历证明、职业资格等证书、流动人口婚育证明（限外地女性）、一寸免冠近照六张、个人体检报告、 体检报告等相关资料原件（原件用来验证，届时留复印件）。 5、招聘工作评估 1）、招聘结果评估，主要关注招聘成本、录用比、招聘效率等考核因素。 2）、招聘方法评估
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XX公司公开招聘人员面试评分表
公司面试评分表 姓名 类 应聘岗位 别 编号 第 综合素质能力 号 专业素质能力 面试内容 面试评分 逻辑思维能力 要素 分 专业理论素养 解决实际问题的能力 研究与发展潜力 15 10 10 5 25 25 10 思维的敏捷性、条 理性与广度、深度 ；逻辑性和严密性 ；判断分析问题是 否全面、准确、辩 证、深刻，有理有 据。 反应的机敏程度 ；人际沟通、合 作的意识、能力 与技巧；面对压 力的心理承受力 和自制力。 语音是否清晰 、标准，表达 是否准确、流 畅通，以及条 理性、感染力 与说服力。 仪表端庄自 然，服饰得 体大方、举 止稳重朴实 ；精神面貌 良好。 对专业理论及 相关知识的了 解、掌握程度 ，专业理论素 养的高低。 能否理论联系实际； 分析、处理问题的原 则性、灵活性、有效 性；适应岗位需求的 实际工作能力与业务 能力。 个人对本专业发展 前瞻性认识和创造 能力、研究能力、 完成能力；有无新 观点、新思路、新 办法。 好 13～15 8～10 8～10 4～5 20～25 20～25 8～10 中 9～12 5～7 5～7 2～3 14～18 14～18 5～7 差 1～8 1～4 1～4 0～1 1～12 1～12 1～4 值 评 分 要 点 评 分 等 级 协调与应变能力 言语表达能力 仪表举止 要素评分 考官评语 考官签字： 合计 100 最后得分 事业单位公开招聘人员教师试讲评分表（参考表样） 报考职位 抽 类 别 号 第 综合素质能力 面试评分 逻辑思维能力 要素 分 值 20 评 分 要 点 思维的敏捷性 、条理性与广 度、深度；逻 辑性和严密性 ；判断分析问 题是否全面、 准确，有理有 据。 评 分 等 级 签 号 专业素质能力 言语表达能力 仪表举止 教学准备 教学内容 教学方法与技能 教学效果 合计 15 5 20 20 15 5 100 仪表端庄自然 ，服饰得体大 方、举止稳重 朴实；教态亲 切、自然，素 质良好。 了解、掌握和运用 学科知识、理论的 程度；教学目标明 确、具体；备课充 分，教具得当；教 案内容详实，条理 清楚，清晰整洁。 教材处理得当，注 意内容更新；教学 环节安排合理，节 奏得当，重点突出 ，层次分明；内容 表述准确，信息量 适中；理论联系实 际。 教学方法灵活多 样，适合教学内 容和学生实际； 板书工整，图例 规范，布置恰当 ，演示正确；教 学时间分配合理 。 完成教学任务， 实现教学目的； 课堂气氛活跃， 调动学生学习兴 趣。 语音是否清晰完 整、普通话标准 ，表达的准确、 流畅，以及条理 性、感染力与说 服力。 好 16—20 13—15 4—5 16—20 16—20 4—5 中 12—15 9—12 2—3 12—15 12—15 2—3 差 1—11 1—8 0—1 1—11 1—11 0—1 要素评分 考 官 评 语 官签字： 考 200 年 月 说明：1、考官评分总分在90分以上或50分以下者，应在“考官评语”栏记录该考生面试中的突出表现或较差表现。 2、如考生有体貌不端、口吃等情况，亦请在“考官评语”栏中如实记载。 日
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人员招聘、调岗、离职流程图
人员招聘、录用流程 附件一 流程 驳回申请 N 责任部门 相关说明 相关文件或表单 人员需求 申请 用人部门 需求部门填写“人员需求申请表” 人员需求申请表 审核 用人部门 部门经理对人员需求表进行审核 人员需求申请表 Y 发出招聘通告 行政部 行政部收到核准后的人员需求申请表发出招聘通告 无 筛选简历 行政部 根据用人部门要求筛选应聘人员简历 无 行政部 行政部通知符合需求岗位要求的人员来司面试 无 N 放弃 Y 通知面试 放弃 行政部 N 面试 用人部门 Y 调岗、辞 退 N 1、请应聘者填写“应聘登记表” 2、面试人填写“面试评价表” 3、告知应聘者等待录用通知 录用 行政部 1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度 2、入职者填写“人事资料卡” 3、入职者提供相关证件，行政部保留复印件 4、给入职者发放考勤卡，并将其带至用人部门开始试用期 试用期 考核 用人部门 1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表 2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接 辞退 Y 应聘登记表 面试评价表 人事资料卡 转正考核表 转正 用人部门 总经办 变更工资申请表 人员调岗流程 附件二 驳回申请 用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇 N 调动申请 相关部门 提出人填写“员工调动申请表” 员工调动申请表 评审 相关部门 相关领导评审申请 无 调动前交接 相关部门 员工调动前需做好交接工作 无 新岗位报到 相关部门 调动员工按时到新岗位报到 无 Y 人员离职流程 附件三 离职申请 行政部 离职交接 相关部门 薪资结算 财务部 离职者填写“员工离职手续表”，正式员工需提前一个月申请 员工离职手续表 （被辞退、被开除、自动离职者除外） 相关负责人与离职者进行交接工作 员工离职手续表 计算应得酬金扣除应扣款项，核算离职者实得薪资 员工离职手续表 离职分析 行政部 1、离职员工人事档案保存一年 2、每季度应做一次离职员工分析报告 无
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校园招聘统计表（拿来即用）
年度校园招聘统计表 笔试结果 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 姓名 专业 申请公司/地区 申请岗位 联系电话 邮箱 专业成绩英语成绩心理测评 综合结果 面试结果 综合测试 一面结果 面试官 二面结果 面试官 最终结果 备注
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招聘海报02可编辑
职 属于您 XX 招聘简讯 我们始终如一 [ 全心全意，无微不至 ] 的将服务理念贯穿每一个服务细节。 我们尊重人才、关注人才，崇尚企业文化建设及员工培训、通过完善的培训体系及晋升系统 力求发掘每位员工的潜能。 如果您：有责任感、学习力、行动力，我们将以 200% 的热情欢迎您的加入，承诺为您提供： 持续成长的环境和空间，并为持续提升您个人素质和技能与您共同努力！ 10 分诚意，虚位以待 …… xx 部 —— xxxxx xx 部 —— xxxxx xx 部 —— xxxxx xxxx xx 部 —— xxxxxxx xxxxxxxxx xx 部 —— xxxxxxx xx 部 —— xxxxxxx 科学的管理体制 完善的福利待遇 丰富的员工活动 系统的员工培训 和谐的企业文化 应聘、面试须知： - 携带本人二代身份证原件及一张 1 寸彩色证件照片、相关学历证书等资料亲临 - 面试时间：每周一至周五上午 9:30-11:00 或 下午 14 ： 00-16 ： 00 （国家法定假期除外） - 面试地点： - 咨询电话： - 联 系 人： - 邮 箱： 网 址：
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【课件】招聘及面试技巧
招聘及面试技巧 Recrcuiting & Interview Skills 培训内容 一般招聘流程 面试流程及前期准备工作 核心才能的辨别 面试中的提问、聆听技巧 招聘是什么？ 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引 合适的候选人的过程 招聘流程 职位分析或职 位描述 确认空缺职位 刊登广告 / 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 面试技巧，环 境、气氛、态 度要求。 人事部门 / 业务部门选拔 录用准备 / 审批及通知 入职介绍 个人要求 / 规范 你真的需要一名员工吗？ A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规 划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他 们的作用了吗？ C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法 了吗？ （工作分担、借调、分包等等） 你对要招聘的职位了解吗？ • 你可以描述公司的组织结构以及每个员 工在其中的位置？ • 你可以根据职位职责来指导你员工的工 作？ • 你可以了解每一职位必备的任职资格和 理想的任职资格？ • 你了解你下属员工的个人特点？ 你对要招聘的职位了解吗？ • 职位说明书 • 该职位的个人规范（七种特征方法 及五级定位系统） 招聘渠道： • • • • • • • • 报纸 招聘日 网上招聘 顾问公司 朋友推荐 公司内部招聘 职业介绍所 其它 如何企划好的招聘广告 • 醒目的标题和设计以吸引候选人而不 是使其失去兴趣。 • 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容， 使人们想继续读下去。 • 清晰完整的内容，保证信息是真实非 虚构的。 筛选求职者的简历 履历的拉丁文的意思是“人生”之意。 简历 多样的选拔方法 面试 心理测试 模拟工作测试 Situation 评估中心 Assessment centre 证明人 笔迹学分析学等等 面试前的准备工作 招聘职位及该职位描述的了解 应聘人的情况了解 面试环境的要求 面试人的要求 面试气氛的要求 不符合条件的应聘人员的态度 环境的要求 • • • • • • • 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 公司资料、职位描述 表格 / 文具的准备 时间（通知时间、面试时间等） 求职者的资料、准备的问题等 面试人的要求 • 仪容仪表 • 举止大方 • 谈吐和蔼 面试气氛的要求 • 友善 • 礼貌 不符合条件的应聘人员的态度 • 耐心聆听 • 保持友善 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺 常见的面试谬误 “” 光环 Halo 效应”“ 触角 Horn 效 果” 第一印象 以偏盖全 镜像效应 先入为主 推断 家庭背景、嗜好和兴趣 诠释证据 - 减低主观的判断 注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法 直接观察所得（资料 / 证 明） 能够有力和直接地表达出 她的观点 报告一 报告二 一个专横的人 有说服力 诠释证据 - 减低主观的判断 注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。 ( 尽可能的话）对所有求职者一视同仁 资料必须详细而精确 经常寻找支持 / 相反的理据 当与同事比较面试报告时，应首先分享 所得资料，然后才讨论自已的看法 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料 / 结束面试 欢 迎 • • • • • 友好的微笑，表示热情 介绍自已及同事 随意交谈令求职者放松 简单解释面试程序 介绍公司及职位责任 了解学历及受雇记录 • 注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询 问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的 关系。 • 注意求职者受雇不同公司间的空白时间 • 询问其以前 / 现任上司的联系方式 • 澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不 同公司有不同的意思。 • 询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、 知识和行为以便他能担任该份工作。核心才 能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、 情绪控制等。 核心才能的定义 • 如何确认核心才能 • 不同职位的核心才能 • 如何体现核心才能的问题？ 面试中的提问种类及技巧 • 热身问题 • 行为性问题 • 理论性问题 • 引导性问题 暖身活动 核心才能问题 所有的问题应该是有效的、开放式的 面试中的提问种类及技巧 • 行为性问题 希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。 • 理论性问题 希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以 及应聘者在一般情况下将会采取的行为。 • 引导性问题 提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。 面试中的提问种类及技巧 S T A R Situation Task Action Result 聆听技巧 - 面试员应该 留心别人说话 利用提问方式获取事实 保持开放态度 做笔记 利用转换求职者说话的方法或总结来测 试自己的明白程度 聆听技巧 - 面试员不应该 随意打断求职者话柄 情绪化 当话题沉闷工复杂时，变得不留心 若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力 聆听技巧 完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最 后取得的结果。 不完整的行为事例 欠缺情况 / 任务、欠缺行动、欠缺结果。 假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例。 控制面试过程 沉默 鼓励 转换求职者的说话方法或总结 掌握过程主动权 面试过程的结束 了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容 给予求职者有关职位招聘的时间表 感谢求职者前来面试 面试评估范围 人力资源部评估范围 业务部门评估范围 外表 资历经验工作才能 谈吐举止 发展潜力 学历 对应聘职位的认识 理解力 应聘动机 基本技能运用 招聘的后续工作 决定是否是一位合适的人选 与证明人联系 通知面试者 为新进员工提供培训 试用期等 招聘的 6 个 R 要 求time Right Right source Right cost Right people Right job Retention rate 我将公司的班车路线作了调整，这 样做员工满意了，公司也没有增加什么 开支。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 上个月，公司财务部有 8 名员工集体写信要求财 务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这 8 名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合公司将 这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解决了。经 理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B C D E 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 我认为我在公司工作都能尽心尽职。 我从来没有对人发过火，也从来不等上 司发号施令，什么事都能积极主动去做。 我经常向公司提出一些合理化建议，这 样做通常对公司和我本人都有益处。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 每年年尾，总经理会安排我去做工资 调整，我总是与同行业的人事经理一起去 做。我自己认为做得不错。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 如果我有机会加入贵公司，一定会将 原来的工作经验加以总结，提取好的方面， 并向有经验的同事学习，学习他们如何把 工作做好。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果
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如何看人不走眼—招聘与面试技巧/面试前要厘清的几个观念
面试前要厘清的几个观念 1.不实话实说 2.不注意保密 3.定式（刻板印象） 4.盲目相信推荐信（人） 5.忽视情商和逆商 6.寻找“超人” 7.“ 俄罗斯套娃”现象 面试步骤的重中之重 --- 准备 面试准备 开始面试 结构化面试 结束面试 面试准备 • • • • • • 至少 15 分钟的准备时间（准备什么？） 浏览候选人的简历（找出什么？） 熟悉面试维度（考评什么？） 熟悉要问的问题（问什么？） 熟悉评估的尺度（怎么评？） 确保私密性，减少干扰（怎么做？） 开始面试 • 面试官的责任是让他尽量放松好更多地展示 自己，而不是使他变得更加紧张 • 所以： – 握手，寒暄 – 介绍自己 – 解释面试时间长度及程序 – 强调记笔记的目的，并确保双方座位舒适 且对方看不到你的笔记 时间的分配： 20/80 原则 进行面试 • 关于简历： 20% • 关于过去的行为 : 80% • 面试官提问的时间：20% • 候选人回答的时间：80% •允许候选人有足够的时间问问题 •提供给候选人关于职业的基本描述 •说明下一步的程序和大概时间 结束面试 • 感谢候选人 • 完成笔记 不要轻易许诺 你不确认的事！ 怎么判断候选人日后在我公司能否出 业绩？ 校园招聘：候选人从来没有工作经验， 您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？ 社会招聘：候选人就算有 5 年工作经验， 那也是在别的公司的经验， 您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？ 一个候选人以后能否在公司胜任某职位， 取决于以下几点： 简单的工作分析 -- 他上班后要做什么 提炼关键事件 -- 要做的 工作中最困难的是什么 确定胜任素质— 要克服最困难的事需要什么素质 技能 知识 价值观 自我定位 需求 人格特质 会做，能做 知道为什么要做 很重要，所以做 是我该做的 行 为 我要做 生来就是做这事的料 候选人的 • 知识 • 态度 • 性格 产生很大的重叠时， 日后成功机会较大 工作 / 职位 的要求 态度 性格 知识 职位的 • 知识 • 态度 • 性格 动机匹配度 • 他要的是什么？我能给吗？如：挑战 性的工作，薪酬，便利的交通，舒适 的工作环境 • 我要的是什么？他能给吗？如：客户 导向，忠诚度，长期派外 二：招聘选材技巧 – 选材中，我和人力资源部门怎样合作？ – 选材中，我应该先尽量避免哪些误区？ – 面试过程中，我应做好哪些具体准备？ – 怎么判断候选人日后在我公司能否出业绩？ – 怎么设定每个面试职位的具体“维度” ？ – 怎么准备面试中的问题？ – 行为面试的具体技巧（问，听，看，记） – 面试完成后，我怎样评估候选人是否合适？ 怎么设定每个面试职位的 具体“维度”？ • 设定 5-6 个面试维度（ scal e） • 每个维度设计 2-3 个问题 • 避免无效的面试提问 您在面试中怎样支配时间的？ 我们要做的事 面试的开始部分 - 寒暄等 面试的开始部分 - 收尾及告别 给应聘者提供问问题的机会 对应聘者进行“公关”（视职位） 以上时间的总和 多少分钟？ 接着算 你还有多少时间考核应聘者的能力？ 一次面试中你想考核多少种因素？ 在一次 40 分钟的面试里你还剩下多长时间评估这些因 素？ 你能用于考核每一项因素的平均时间是多少？ 如何设定每个职位的面试维度（ scale ） 维度（负责网通的大客户销售代表） 自我指导及自我激励 与别人和谐相处 交流技术信息？？？ 专业的行为举止 坚持及有说服力 如何设定每个职位的面试维度（ scal e） 人力资源部门建立 通用的胜任素质库 用人部门经理确认 最核心的维度 所有同职位的候选 人使用同样标准 讨论并分享： 您公司正在 招聘的职位 摘抄自某知名咨询公司：应届毕业生通用的 十项基本胜任素质 • • • • • 团队合作 自信心 搜集信息能力 分析思考 成就导向 • • • • • 沟通协调 责任心 学习领悟能力 积极心态 归纳思维 二：招聘选材技巧 – 选材中，我和人力资源部门怎样合作？ – 选材中，我应该先尽量避免哪些误区？ – 面试过程中，我应做好哪些具体准备？ – 怎么判断候选人日后在我公司能否出业绩？ – 怎么设定每个面试职位的具体“维度”？ – 行为面试的具体技巧 （问，听，看，记，等等） – 面试完成后，我怎样评估候选人是否合适？ 这些问题有效吗？ • • • • • 1 2 3 4 5 “ 您有什么缺点？” “ 您的榜样是谁？” “ 您是否有管理经验？有几年？” “ 为什么您会选择我们公司？” “ 为什么我们要聘用你？” 无效面试提问 的避免方法 行为面试的具体技巧 • • • • • • • 行为面试简介 行为面试技巧 1 ：如何问 行为面试技巧 2 ：如何听 行为面试技巧 3 ：如何看 行为面试技巧 4 ：如何记 行为面试技巧 5 ：如何控制速度 行为面试技巧 6 ：如何维护候选人自尊 行为面试简介 过去的行为 是 未来行为 的 最好预言 —Dr. Pierre Mornell 莫奈尔（精神病医生） STAR 行为表现面试方法 : 多问过去，少问将来 情 景 Situatio n 目标 / 任务 Target/ Task 结 果 Result 行 动 Action 问行为表现问题的种类 • • • • • 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 这样的问题有效吗？ 请你举个沟通能力方面的具体例子 管理能力方面您有什么具体的例子？ 解释一下你在现任职位上的授权方面的例子 小游戏：预测好丈夫 你的男友婚前做过如下 8 件事，你打算嫁给他了， 哪个事件能告诉你：他有可能会是一个好丈夫 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人 999 朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病 6 个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车 要三个小时 适应能力 1. 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你 是如何应对的？ 2. 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工 作的情况 3. 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 4. 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 5. 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 6. 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间 去适应它？为什么？ 7. 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 8. 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么？ • 说出的话（内容） 7% ---STAR 行为面试 声音 • • • 视觉 • • • • • 眼神 身体语言 手势 面部表情 38% 音量 / 音质 力 度 音频 / 音调 / 语速、顿挫 声音的吸引 声音的可信 55% 行为面试技巧 2 ：如何听 • 声音 38% » 音量 / 音质 » » » 音频 / 音调 / 语速、顿挫 声音的吸引力 声音的可信度 行为面试技巧 3 ：如何看 • 视觉 55% »眼神 »身体语言 »手势 »面部表情 建议的面试记录 • 关于简历 20% 时间就 简历内容面试 1 ，职业职位连续性 2 ，有无长期的工作空挡 3 ，离职原因 4 ，到你公司求职原因 5 ，最近的“充电”情况 6 ，相关学业技术等等 • 其他有用信息 1 2 3 • 行为表现面试 80% 时间进行行为面试 • 面试维度一 候选人的回答 – 问题 1 – 问题 2 • 面试维度二 – 问题 1 – 问题 2 • 面试维度三 – 问题 1 – 问题 2 • 面试维度四 – 问题 1 – 问题 2 • 面试维度五 – 问题 1 – 问题 2 评估中的十大误区 • 像我 • 从众心理 • 晕轮效应 • 使用不相关的信息 • 忽视相关信息 • 首因效应 • 近因效应 • 盲点 • 相比错误 • 忽视动机匹配度
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员工入职表招聘表
xxxxx有限公司 应聘职位： 姓 名 年 龄 身 高 婚 否 联系方式 身份证号 联系地址 性 别 学 历 体 重 民 族 出生日期 照片粘贴处 小二寸） （ 家庭状况 工作简历 本人郑重承诺，加入xxx，严格遵守xxx各项规章制度，在适应期7 天后如经过企业考核转正后保证至少工作12个月以上，愿意和企业一 起成长和发展，若违反承诺，工作不足6个月离职的，相关薪酬以上个 全月的80%发放（扣除上个全月工资的20%）。 入职承诺 承诺人签字： 其他 年 月 日
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HR 常用招聘公式汇总
HR 常用招聘公式汇总 一、招聘分析常用计算公式 情境：假设 HR 圈内招聘网，月初员工为 100 人，本月招聘,前来招聘 30 人， 成功录取 5 名。本月离职员工 3 名。 1、【招聘入职率】：应聘成功入职的人数÷应聘的所有人数×100％。 （应聘 30 人,录取 5 人则 5÷30×100%=入职率：16.6%） 2、【月平均人数】：（月初人数＋月底人数）÷2 月初员工 100 人，月底员工 102 人，则（100+102）÷2 本月平均人数 101 人 3、【月员工离职率】：整月员工离职总人数÷月平均人数×100％ 本月离职 3 人，月平均人数 101 人， 则 3÷101×100% 本月员工离职率为：2.9% 4、【月员工新进率】：整月员工新进总人数÷月平均人数×100％ 本月新进员工 5 人，月平均人数 101 人， 则 5÷101×100% 本月员工新进率为：4.9% 5、【月员工留存率】：月底留存的员工人数÷月初员工人数×100％ 月底员工 102 人，月初员工 100 人， 则：102÷100×100% 本月员工留存率为：102% 6、【月员工损失率】：整月员工离职总人数÷月初员工人数×100％ 本月离职员工 3 名，月初员工 100 名， 则：3÷100×100% 本月员工损失率为：3% 7、【月员工进出比率】：整月入职员工总人数÷整月离职员工总人数×100％ 本月入职员工 5 名，本月离职员工 3 名， 则：5÷3×100% 本月员工进出比率为：166% 二、考勤常用的统计分析公式 1、【个人出勤率】：出勤天数÷规定的月工作日×100％ 如：出勤 20 天，规定的月工作日为 23 天， 则，20÷23×100% 个人出勤率为：86.9% 2、【加班强度比率】：当月加班时数÷当月总工作时数×100％ 当月加班 6 个小时，当月总工作时数为 184 小时（23 天*8 小时）则， 6÷184×100% 加班强度比率：3.2% 3、【人员出勤率】：当天出勤员工人数÷当天企业总人数×100％ 当天出勤员工 98 人，当天企业总人数 102 人， 则：98÷102×100% 人员出勤率为：96% 4、【人员缺勤率】：当天缺勤员工人数÷当天企业总人数×100％ 当天缺勤人数 4 人，当天企业总人数 102 人， 则：4÷102×100% 人员缺勤率为：3.9% 三、常用工资计算、人力成本分析公式 1、月薪工资：月工资额÷21.75 天×当月考勤天数 2、月计件工资：计件单价×当月所做件数 3、平时加班费：月工资额÷21.75 天÷8 小时×1.5 倍×平时加班时数 4、假日加班费：月工资额÷21.75 天÷8 小时×2 倍×假日加班时数 5、法定假日加班费：月工资额÷21.75 天÷8 小时×3 倍×法定假日加班时数 6、直接生产人员工资比率：直接生产人员工资总额÷企业工资总额×100％ 7、非生产人员工资比率：非生产人员工资总额÷企业工资总额×100％ 8、人力资源费用率：一定时期内人工成本总额÷同期销售收入总额×100％ 9、人力成本占企业总成本的比重：一定时期内人工成本总额÷同期成本费用总 额×100％ 10、人均人工成本：一定时期内人工成本总额÷同期同口径职工人数 11、人工成本利润率：一定时期内企业利润总额÷同期企业人工成本总额 ×100％ 四、培训统计分析公式 【培训出勤率】：实际培训出席人数÷计划培训出席人数×100％ 五、HR 常用基础公式汇总 1.新晋员工比率＝已转正员工数/在职总人数 2.补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/在职总人数 3.离职率（主动离职率/淘汰率）＝离职人数/在职总人数 4.异动率＝异动人数/在职总人数 5.人事费用率＝（人均人工成本*总人数）/同期销售收入总数 6.招聘达成率=（报到人数+待报到人数）/（计划增补人数+临时增补人数） 7.人员编制管控率=每月编制人数/在职人数 8.人员流动率=（员工进入率+离职率）/2 9.离职率=离职人数/（（期初人数+期末人数）/2） 10.员工进入率=报到人数/期初人数 11.离职率=离职人数/(期初人数+录用人数)×100％ 12.员工当月应得薪资的计算方程式为: 13.每天工资=月固定工资/21.75 天 14.当月应得工资=每天工资 x 当月有效工作天 x 当月实际工作天数调整比例 备注： 当月应工作天数=当月自然日天数–当月休息日天数 当月有效工作日=当月应工作天数–全无薪假期 当月实际工作天数调整比列=21.75 天/当月应工作天数 作为生产型企业，还会要算到劳动生产率： 劳动生产率=销售收入/总人数 1.新晋员工比率＝已转正员工数/在职总人数 2.补充员工比率＝为离职缺口补充的人数/在职总人数 3.离职率（主动离职率/淘汰率＝离职人数/在职总人数 4.异动率＝异动人数/在职总人数 5.人事费用率＝（人均人工成本*总人数）/同期销售收入总数 六、成本效用评估： 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的价值/招聘总成本 七、数量评估： 录用比=录用人数/应聘人数*100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100% 工资计算=月工资/21.75*实际工作天数（不计算周六日） 加班率：总加班时间/总出勤时间 直接间接人员比例：直接人员/间接人员 附录： 劳社部发[2008]3 号关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知, 各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）：根据《全国年节及纪念日放 假办法》（国务院令第 513 号）的规定，全体公民的节日假期由原来的 10 天 增设为 11 天。据此，职工全年月平均制度工作天数和工资折算办法分别调整如 下： 八、制度工作时间的计算 年工作日：365 天-104 天（休息日）-11 天（法定节假日）＝250 天 季工作日：250 天÷4 季＝62.5 天/季/ 月工作日：250 天÷12 月＝20.83 天/月 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每日的 8 小时 九、日工资、小时工资的折算 按照《劳动法》第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工 资，即折算日工资、小时工资时不剔除国家规定的 11 天法定节假日。据此，日 工资、小时工资的折算为：日工资：月工资收入÷月计薪天数 小时工资：月工资收入÷（月计薪天数×8 小时）。 月计薪天数＝（365 天-104 天）÷12 月＝21.75 天 三、2000 年 3 月 17 日劳动保障部发布的《关于职工全年月平均工作时间 和工资折算问题的通知》（劳社部发〔2000〕8 号）同时废止。 十、社保计算方式 根据最新的养老金计算办法,职工退休时的养老金有两部分组成：养老金=基础 养老金+个人帐户养老金 1.个人账户养老金=个人账户储存额÷计发月数（50 岁为 195、55 岁为 170、60 岁为 139，不再统一是 120 了） 2.基础养老金 =（全省上年度在岗职工月平均工资+本人指数化月平均缴费工 资）÷2×缴费年限×1% =全省上年度在岗职工月平均工资（1+本人平均缴费 指数）÷2×缴费年限×1% 3.本人指数化月平均缴费工资=全省上年度在岗职工月平均工资×本人平均缴费 指数 4.个人养老金=基础养老金+个人账户养老金=基础养老金+个人账户储存额 ÷139 5.在上述公式中可以看到，在缴费年限相同的情况下，基础养老金的高低取决 于个人的平均缴费指数，个人的平均缴费指数就是自己实际的缴费基数与社会 平均工资之比的历年平均值。低限为 0.6，高限为 3 因此，在养老金的两项计算中，无论何种情况，缴费基数越高，缴费的年限越 长，养老金就会越高。 6.平均缴费指数：你的缴费基数/当地社平工资，假设你选择社平工资的 100% 那个档次为你的基数，那该指数就是 1，你选择 60%，就是 0.6
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【精品资料】招聘分析报告
招聘分析报告 第一项 招聘工作概况 一、 招聘小组人员组成及分工情况 序号 人员 分工 初试 1 HRA 部门直属主管 复试一 2 部门负责人 复试二 3 复试三 4 HRM 终试 5 BOSS 6 二、 职责 基本条件审查，各项外在信息的收集 技术资格审查 任职资格审查 综合能力考察 确认是否入职 备注 招聘工作一般流程 发布信息 筛选简历 HRA 初试 部门复试 HRM 复试 BOSS 终试 入职 第 1 页 共 10 页 不 合 格 人 才 库 第二项 招聘数据汇总 一、 基础数据统计 1、岗位招聘数据汇总（表一） 20XX（上半年度）招聘数据汇总——岗位 日期：20XX 年 9 月 04 日 序 号 岗位 部门 计 应 划 聘 应聘 面 试 面试 录 用 人 人 比 人 比 人 数 数 数 数 录 招聘 用 完成 比 比 到 岗 到岗 人 率 数 录用 未到 备注 原因 1 弱电工程师 工程部 1 22 22 3 14% 1 5% 100% 1 100% 2 课件制作 管培 2 10 5 3 30% 1 10% 50% 1 100% 暂停 3 课件策划 管培 2 2 1 0 － 0 － 0 0 － 暂停 4 培训师 管培 2 39 18.5 2 5% 1 3% 50% 0 0% 薪资 5 培训助理 管培 4 223 55.7 12 5% 3 1% 75% 2 67% 薪资 6 美工 市场部 1 14 14 3 21% 0 － 0 0 － 暂停 7 市场策划 市场部 2 21 10.5 6 29% 0 － 0 0 － 暂停 8 销售经理 营销总部 4 66 16.5 6 9% 1 2% 25% 1 100% 暂停 9 GIS 工程师 产品三部 2 23 11.5 7 30% 2 9% 100% 2 100% 10 前台文员 行政部 1 172 172 18 10% 1 1% 100% 1 100% 11 开发工程师 产品二部 4 37 9.25 8 22% 3 8% 75% 3 100% 12 售前工程师 系统集成 1 30 30 2 7% 0 － 0 0 － 13 网页设计 医药事业 1 19 19 9 47% 1 5% 100% 0 0% 14 运营总监 管培 1 6 6 0 － 0 － 0 0 － 暂停 15 技术总监 管培 1 6 6 2 33% 0 － 0 0 － 暂停 16 市场经理 管培 2 8 4 0 － 0 － 0 0 － 暂停 17 培训经理 管培 2 15 7.5 3 20% 2 13% 100% 2 100% 18 开发工程师 管培 2 20 10 7 35% 1 5% 50% 1 100% 19 创意设计 管培 2 4 2 4 100% 1 25% 50% 1 100% 暂停 20 软件工程师 产品一部 2 16 8 2 13% 0 － － 0 － 暂停 合计 39 753 19.3 97 13% 18 2% 46% 15 83% 暂停 暂停 薪资 暂停 数量与质量评估参数说明： 1、应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 总成本效用计算： 2、面试比=面试人数/应聘人数×100% 1、总成本＝网络招聘费＋现场招聘费 3、录用比=录用人数/应聘人数×100% 2、网络招聘费＝（3000 元/12 月）*5 月＝1250 元（3 月—8 月） 第 2 页 共 10 页 4、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 3、现场招聘费＝2000 元*1 次＝2000 元 5、总成本效用=录用人数/招聘总成本 4、总成本效用＝18 人/（1250 元＋2000 元）＝0.55％ 2、部门招聘数据汇总（表二） 20XX（上半年度）招聘数据汇总——部门 日期：20XX 年 09 月 04 日 序 部 号 门 岗 位 数 计 应 面 录 划 聘 应聘 试 面试 用 录用 招聘 岗 到岗 人 人 比 人 比 人 比 完成比 人 率 数 数 数 到 数 数 1 行政部 1 1 172 172 18 10% 1 1% 100% 1 100% 2 工程部 1 1 22 22 3 14% 1 5% 100% 1 100% 3 市场部 2 3 35 11.7 9 26% 0 － 0 0 － 4 管理培训中心 10 20 333 16.7 33 10% 9 3% 45% 7 78% 5 营销管理总部 1 4 66 16.5 6 9% 1 2% 25% 1 100% 6 产品三部 1 2 23 11.5 7 30% 2 9% 100% 2 100% 7 产品二部 1 4 37 9.25 8 22% 3 8% 75% 3 100% 8 产品一部 1 2 16 8 2 13% 0 － － 0 － 9 医药事业部 1 1 19 19 9 47% 1 5% 100% 0 0% 10 系统集成 1 1 30 30 2 7% 0 － 0 0 － 合计 20 39 753 19.3 97 13% 18 2% 46% 15 83% 数量与质量评估参数说明： 1、应聘比=应聘人数/计划招聘人数×100% 2、面试比=面试人数/应聘人数×100% 3、录用比=录用人数/应聘人数×100% 4、招聘完成比=录用人数/计划招聘人数×100% 5、总成本效用=录用人数/招聘总成本 第 3 页 共 10 页 录用 未到 原因 备 注 薪资 推荐 薪资 3、招聘成本数据汇总（表三） 20XX（上半年度）招聘数据汇总——成本 日期：20XX 年 09 月 04 日 序 岗位 号 部门 计 录 单位 划 用 耗时 人 人 数 数 招聘起始 招聘结束 （工作 日） 线上招聘 现场 （X000 招聘 元） （X000 元） 1 弱电工程师 工程部 1 1 2022-03-01 2022-03-09 7 √ 2 课件制作 管培 2 1 2022-03-10 2022-03-23 10 √ √ 3 课件策划 管培 2 0 2022-03-10 2022-04-23 31 √ √ 4 培训师 管培 2 1 2022-03-10 2022-04-23 31 √ √ 5 培训助理 管培 4 3 2022-03-10 2022-04-19 29 √ √ 6 美工 市场部 1 0 2022-03-10 2022-05-16 48 √ √ 7 市场策划 市场部 2 0 2022-03-10 2022-05-16 48 √ √ 8 销售经理 营销总部 4 1 2022-03-15 2022-04-20 26 √ √ 9 GIS 工程师 产品三部 2 2 2022-03-15 2022-04-09 17 √ √ 10 前台文员 行政部 1 1 2022-03-19 2022-04-11 19 √ √ 11 开发工程师 产品二部 4 3 2022-03-22 2022-05-08 33 √ √ 12 售前工程师 系统集成 1 0 2022-04-02 2022-05-16 33 √ √ 13 网页设计 医药事业 1 1 2022-04-24 2022-06-11 35 √ 14 运营总监 管培 1 0 2022-05-25 2022-06-25 22 √ 15 技术总监 管培 1 0 2022-05-25 2022-06-25 22 √ 16 市场经理 管培 2 0 2022-05-25 2022-06-25 22 √ 17 培训经理 管培 2 2 2022-05-25 2022-07-10 33 √ 18 开发工程师 管培 2 1 2022-05-25 2022-07-23 42 √ 19 创意设计 管培 2 1 2022-05-25 2022-06-12 13 √ 20 软件工程师 产品一部 2 0 2022-07-09 暂停 － √ 合计 39 18 521 数量与质量评估参数说明： 人均招聘成本计算 1、单位耗时：该岗位招聘所需工作日 1、总招聘成本＝1250＋2000＝3250 元 2、人均招聘成本＝总招聘成本/录用人数 2、人均招聘成本＝3250/18＝181 元 备注： 1、 2、 3、 4、 5、 仅统计根据招聘申请流程报上来的岗位； 按照流程上报，但人员通过非招聘途径录用的岗位不统计在内； 因为新入职人员离职造成二次招聘的数据不统计在内； 各地分公司的招聘数据不统计在内； 招聘成本仅统计网络招聘包年费和招聘会费用，其他费用（工资、广告费、交通费等）不包括在内； 第 4 页 共 10 页 备 注 6、 因产品一部招聘正在进行中，核算招聘成本时不统计在内。 第三项 招聘工作分析 一、概述 CU 2022 年度招聘工作从 3 月初开始，之前因配合公司经营战略调整，从 2022 年下 半年起招聘工作一直处于半停顿状态，此种状况持续到 2022 财务年度止仍未有改变。 2022 财务年度始，关于本年度的招聘计划及相关部门的招聘需求仍在酝酿中，云深不 知处。考虑到年前的招聘氛围以及 XXX 总裁在 2021 年终大会上关于人员控制的讲话，对 2022 年财务年度招聘工作的整体预计是：严控招聘人数，主要为关键项目和关键岗位补充 人员，淘汰冗员，尽量少而精。 2022 年 3 月始，各部门招聘需求集中上报，尤以管理培训中心、技术中心、营销管理总 部、系统集成事业部、市场部为主，岗位数达 19 个，计划招聘人数达 33 人，通过精简 1、类似岗位压缩为一个，减少招聘人数，比如培训主管和培训师，档案管理和培训助 理，软件开发项目经理和软件开发工程师，GIS 产品经理和 GIS 开发工程师； 2、删去研发部实习生等岗位。），岗位数为 12 个，计划招聘人数为 26 人。 2022 年 4 月中旬以后，公司再次对招聘工作进行严格控制，之前已经发布的岗位陆续 停招，其后发布的岗位包括： 1、 管理培训中心新增 6 个岗位，计划招聘人数 10 人（该招聘人数已压缩）； 2、 医药事业部美工岗位，计划招聘人数 1 人（已结束）； 3、 产品一部软件工程师岗位，计划招聘人数 2 人； 4、 产品二部新入职人员离职，进行二次招聘，人数 1 人； 5、 研发部 DBA 工程师和研发工程师岗位，计划招聘人数待定； 6、 总裁办实习生岗位，计划招聘人数 2 人。 二、基本分析 1、应聘比分析 序号 类别 1 2 3 4 5 6 7 高应聘比 低应聘比 部门 行政部 管理培训中心 工程部 管理培训中心 管理培训中心 管理培训中心 总应聘比 岗位 前台文员 培训助理 弱电工程师 课件策划 创意设计 市场经理 应聘比 172 55.7 22 1 2 4 19.3 发布效果 好 较好 较差 差 差 差 较差 ***因现场招聘收到的有效简历数量很少，不计入统计，本次分析只考察线上招聘发布效果*** 分析： a. 线上招聘整体发布效果较差，与发布的岗位多为专业技术类职位有关； b. 事务类岗位和基础岗位应聘比较高，网络是招聘该类职位的有效渠道； 第 5 页 共 10 页 c. 管培的几个职位偏冷门（比如课件策划），或者岗位要求较高（比如运营总监、技术 总监），发布效果欠佳。 2、录用比分析 序号 类别 1 2 3 4 5 6 7 部门 管理培训中心 管理培训中心 管理培训中心 行政部 管理培训中心 营销管理总部 高录用比 低录用比 岗位 创意设计 培训经理 课件制作 前台文员 培训助理 销售经理 录用比 25％ 13％ 10％ 1％ 1％ 2％ 2％ 总录用比 人员质量 低 一般 一般 高 高 高 高 备注：因招聘渠道单一，取样时间段较短，取样数量有限，很多职位都没有招到合适人选，上述录用比 与所招聘人员质量之间只存在理论上的相关关系，相关性较低，因而仅供参考。 3、招聘完成比分析：46％，不及格！ 4、到岗率分析 序号 类别 1 2 3 4 非 100％到岗 部门 管理培训中心 医药事业部 管理培训中心 岗位 培训师 网页设计 培训助理 到岗率 0％ 0％ 67％ 83％ 总到岗率 未到原因 薪资 薪资 薪资 分析： a、 薪资仍然是求职者寻求新职位的主要动因，提出的薪资要求通常比原公司高 20％左 右； b、 公司薪资水平处于市场中位数（即一大堆差不多的公司挤在一起的意思，不等于甚至 低于 50％水平），竞争激烈； 5、录用人员吻合度分析 序 通过招聘录 试用期限 号 用人数 已到人数 1 15 10 未过试用期 过试用期人 人数 数 0 8 主动离 职人数 被动离 职人数 试用期 通过率 2 0 100％ 数量与质量评估参数说明： 1、试用期通过率＝过试用期人数/（试用期限已到人数－主动离职人数）×100% 第 6 页 共 10 页 备注 三、SWOT 分析 当前招聘工作 SWOT 分析 日期：2022 年 5 月 1 日 1、 有一套相对成形的招聘流程； 1、 HR 招聘人员缺乏经验，专业度有待提升； 2、 公司制度相对规范，管理较为人性化； 2、 公司经营战略不够明晰，难以形成并有效 3、 公司在业界具有一定的知名度，对人才有一 实施公司人力资源招募计划； 定吸引力； 3、 招聘流程不够标准和严谨，一般岗位的招 4、 公司成立至今将近 10 年，在对 IT 人才的招 聘流程甚至比高阶岗位更繁琐； 募上积累了一定心得，业内人才招募网络正 S 逐步形成中； 5、 HR 招聘人员的敬业度和工作效率尚可。 4、 招聘渠道相对单一，尚无打造公司在 IT 业 W 内的人才交流平台； 5、 公司薪资福利水平的竞争力有限，难以吸 引高端人才； 6、 HR 基础性工作尚没做到位，岗位招聘标准 不够清晰； 7、 用人部门对招聘工作的了解有限，在接待 应聘者、面试过程控制、问题设计、任职岗位 要求和考察关键点等方面的认识有待加深。 1、 疫情之下，加大了公司用人成本和风险，公 1、 在可预见的将来，IT 业竞争将加剧，优胜 司不得不提高对招聘工作的重视程度； 劣汰的速度会更快，公司将面临严峻考 2、 IT 业竞争激烈，特别在中小规模 IT 公司之 间，难有突出者，人才争夺上亦如此，有机 O 会获得性价比均高的人才； 3、 政 府 持 续 加 大 对 高 新 技 术 产 业 的 扶 持 力 度，IT 业蛋糕将越做越大，IT 人才培养也 将加速，可供选择的空间将更大。 验； T 2、 随着劳动用工的进一步规范，政策对劳动 者就业权益的倾向性保护，可以预计人才 的流动性将进一步加大； 3、 烟草业的变革，可能导致公司经营战略的 相应变动，进而影响公司对人员规模、结构 和质量的要求。 备注： 第 7 页 共 10 页 1、 关于 SWOT 分析：SWOT 通常用于公司经营战略分析，分两大部分，四个矩阵模块，是对影响企业经营战略 的内外各类因素进行通盘考虑，进而制定公司经营目标、计划、资源配置方案，确定达成组织目标的策略和 实现路径。现将其用于对当前招聘工作的分析，冀望通过这一分析工具的运用，对影响目前招聘工作的各 类因素做一整体考察，理清思路，确定下一阶段的工作目标和实现策略。 2、 S＝Strength——公司在招聘工作上的优势； W＝weak——公司在招聘工作上的弱项； O＝Opportunity——对招聘工作产生积极影响的外部因素； T＝Threaten——对招聘工作产生消极影响的外部因素。 第四项 目标和策略 一、目标设定 2022 上半年度招聘工作已经结束，在对其进行数据汇总分析和工作总结的基础上，应 该就下一阶段招聘工作的开展制定出详尽计划，并结合公司考核体系，设定科学、合理和具 体的工作目标。 初步设定，2022 财务年度下半年度的招聘工作目标由 2 大部分组成，分别为： 1、 关键考核指标 招聘完成比达到 80％ （≥ 80％）； 到岗率维持在 80％以上水平 （≥ 80％）； 试用期离职率控制在 10％以下 （≤ 10％）； 招聘费用控制在 5000 以内 （≤ 5000.00 元）； 招聘工时控制 （一般岗位≤15 工作日，技术类岗位≤25 工作日） 录用人员职位吻合度达到 90％以上 （≥ 90％）。 2、 工作改进指标 招聘人员专业程度的提升； 提升招聘流程的标准化程度； 招聘数据及信息汇总工作的完善； 招聘渠道的拓展，人才交互网络的构建尝试； 基础性 HR 工作的完善； 招聘标准的清晰、统一； 尝试制定变动较小的区间段招聘计划； 加强与用人部门的沟通交流，就用人的标准和招聘的具体细节尽可能达成一 致。 第 8 页 共 10 页 二、实现路径 策略及路径选择 日期：2022 年 5 月 1 日 序 号 项 目 1 2 3 4 5 人 员 胜 任 1 2 3 4 5 标 准 统 一 1 2 3 4 5 流 程 控 制 1 2 3 4 5 基 础 工 作 1 2 3 4 5 平 台 构 建 策 略 说 明 HR 招聘人员专业知识提高计划 自我学习、外训、内部交流 HR 招聘人员职业度提升计划 职业技能、形象、态度、道德的学习 非 HR 专业人员招聘知识提高计划 编撰非 HR 专业人员招聘工作手册、座谈 职位清理及分类计划 编制职位分类体系表 各部门常用岗位任职标准确定 与部门主管沟通确认 制定招聘小组成员组成标准 部门管理人员招聘工作职责说明书 编制管理计划 引入并实施编制管理办法 设置一般职位标准招聘流程 流程设计 设置高阶职位标准招聘流程 流程设计 岗位分析 职位说明书 胜任力模型构建 岗位胜任力匹配体系 招聘数据及信息汇总工作完善 信息收集工具及流程的编制 规范招聘需求及计划申报工作 申请表格设计、需求申报制度的规范 招聘渠道比较及有效选择 特色网络招聘产品的选择及搭配方案 外部招聘资源的搜集和利用 外部人才服务机构、公司及人员的互动计划 内部招聘资源的搜集和利用 内部员工推荐奖励制度及管理办法 离职人员管理计划 离职人员管理办法的制定和执行 ****配合工作计划使用**** 第 9 页 共 10 页 第五项 招聘工作计划（略） ****应参照公司 XX 财务年度下半年度经营计划制订**** ****其内容的详实程度及执行力度如何，是实践上述策略，落实工作目标的关键**** 人力资源部 XXXXXX 技术股份有限公司 20XX 年 XX 月 XX 日 第 10 页 共 10 页
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【招聘】招聘工作数据分析表
20XX年月/季度招聘工作数据分析表 序号 1 2 招聘录用 情况分析 3 4 5 汇总统计 需求部门 岗位类别 拟招人数 应聘人数 应聘率 面试率 录用人数 录用率 招聘完成率 报道人数 报到率 1 1 100.00% 0.00% 1 1 100.00% 1 1 推广专员 1 1 100.00% 0.00% 2 2 200.00% 1 0.5 项目运营 1 1 100.00% 0.00% 1 1 100.00% 1 1 高级PHP开发工程师 1 1 100.00% 0.00% 2 2 200.00% 1 0.5 高级HTML5开发工程师 1 1 100.00% 0.00% 1 1 100.00% 1 1 QA工程师 1 1 100.00% 0.00% 2 2 200.00% 1 0.5 客服专员 1 1 100.00% 0.00% 1 1 100.00% 1 1 JAVA研发工程师 2 1 50.00% 0.00% 2 2 100.00% 1 0.5 Android开发工程师 1 1 100.00% 0.00% 1 1 100.00% 1 1 IOS开发工程师 2 1 50.00% 0.00% 2 2 100.00% 1 0.5 UI设计 2 1 50.00% 0.00% 1 1 50.00% 1 1 文案编辑 2 1 50.00% 0.00% 2 2 100.00% 1 0.5 讲师 2 1 50.00% 0.00% 1 1 50.00% 1 1 技术助理 1 1 100.00% 0.00% 2 2 200.00% 1 0.5 19 14 73.68% 0.00% 21 1.5 110.53% 14 0.666667 流量研究院 文案 通知人数 渠道部 技术部 商务部 讲师部 1、应聘率=应聘人数/拟招人数*100%应聘率反映招募信息发布的有效性； 2、面试率=面试人数/应聘人数*100%面试率反映了简历的质量； 备注： 面试人数 3、录用率=录用人数/应聘人数*100%录用率反映用人部门对应聘者的素质要求标准的衡量； 4、招聘完成率=录用人数/计划招聘人数*100% 完成率反映了整个招募进度完成情况； 5、报道率=报道人数/录用人数*100%到岗率反映招聘活动的有效性。 0 0 录用未到原因 备注
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HR必看：如何进行网络招聘和电话邀约？
HR 如何进行网络招聘和电话邀约 1 课程简介 课程目标： 理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练 课程大纲： 电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练 2 为什么要选择网络招聘 从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。 3 网络增员的好处 1 、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！ 2 、针对性强：挑选热门的人力网站、如 XX 人才网直接面对有 工 作需求的目标市场。 3 、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。 4 、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与求职 人员的距离，增加对我们的兴趣。 4 电话邀约的目的 电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是： 取得与求职者见面的机会 5 电话邀约的好处 比较专业 易给增员对象留下较好印象 免除到处奔波的劳苦和花费 比较有效率 6 电话约访前的准备 求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备 7 工作准备 人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点 8 网络名单的准备与筛选 网络招聘名单筛选流程 筛选 招聘网站人才库 电话邀约 目标名单 有求职意向 面谈 愿意继续了解 创说会 决定 培训 9 邀约记录表 姓名 拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档 拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。 10 致电前的准备 读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备 11 电话邀约面试的步骤 （ 1 ） 电话接通，礼貌问候 HR ：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间） （ 2 ） 自报家门，确认求职意向。 HR ： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历 / 我从某某招聘网站看 到您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求 职者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR ：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？ / 我留意到您住 在某某地，离我们这边要 ×× 小时的车程。（我们公司大多 在交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦） 12 电话邀约面试的步骤 （ 3 ）简单沟通公司情况及工作内容 HR ：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者 OK ，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内 容，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣 的话，接下来就可以邀约面试了。 （ 4 ）确定面试时间 HR ：不知道最近这 2 天是否有时间可以安排来公司面试一趟 ，您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需 要 40 分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？ 13 电话邀约面试的步骤 （ 5 ）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到 HR 。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。 （ 6 ）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安 排造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解 不来的原因。 14 邀约面试三问 • 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？ • 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？ • 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？ • 第四问：请问您现在理想的工作是什么？ 15 电话邀约的异议处理 若您接到招聘电话，你会有什么反应？ 你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？…… 一般情况，您会接受面试邀约吗？ 什么情况下，您比较会同意面试？ 有信任，或产生认同 产生好奇、兴趣，或觉得见面有利 公司、职位的影响力 16 常见的几种拒绝 保险不感兴趣。 我以前做过保险。 我需要考虑一下。 17 异议问题的处理方法 接纳肯定异议 ( 确认异议 ) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法） 18 异议处理原则 (yes/if/because) 是的 – 是的 , 我理解 / 同意你对……有这样的看法 / 感受 如果 – 如果…… 因为 – 这是因为…… 19 研讨：拒绝处理话术 20 我对保险不感兴趣 推荐话术： “是的，很多人都有您这样的想法，的确之前保 险行业的快速发展也造成了一些负面的影响，让很多人对这 个行业不认同。但是随着经济发展我们已经认识到每个人其 实都需要保险，但是现在又很少有人愿意来从事这个工作， 这其实不就是一个很好的事业机会吗？恒安标准人寿是一家 外资保险公司，我们采取职员制的方式，有一套源自国外的 相对成熟的经营模式，并不是传统保险公司的经营方式，非 常值得您来了解一下，您看您明天上午还是下午方便、 21 我之前接触过保险 推荐话术：“我想在任何一个行业里头，都有很多人成功， 也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然，如果 想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司一家外资保 险公司，各项制度已非常规范和完善 , 而且我们是国内首家采 用职员制模式的保险公司，所以我们有很多新同事发现公司 的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要你给 我 20 分钟的时间到公司来了解一下，一定不会让您失望，不 知道你礼拜三方便还是礼拜四方便？ 22 我需要考虑一下 推荐话术：“好的，您不需要马上做决定，您可以通过盐城 人才网再仔细了解一下我们招聘职位的详细内容和公司的相 关情况，并且我们公司还有一套非常科学的测试方法，可以 帮你评估你的性格倾向与能力，以此判断你适不适合应聘的 职位，测试结果非常准确。所以我们可以先为你做个测试， 不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便？” 23 角 色 演 练 24 角色演练 角 色 招聘人员 注意事项 ◆ 全情投入，融入角色 ◆ 跟随话术内容及步骤进行约访 ◆ 注意所需技巧 求职者 ◆ 全情投入，融入角色 ◆ 作出适当响应 ◆ 不要以言词 / 动作作出提示 观察员 ◆ 必须留心扮演招聘的学员的表现 ◆ 不要以言词 / 动作作出提示 25 25 25 与求职者进行电话约访的评估标准 1 、自我介绍是否到位？ 2 、约访话术是否流畅？ 3 、是否要求面谈？ 4 、是否给出面谈时间的选择？ 5 、是否确认面谈时间？ 6 、拒绝处理是否到位？ 26 难点回顾 １、取得对方的信任； ２、了解邀约对象的兴趣和需求； ３、面试理由的价值性（站在求职者的角度）； ４、如果邀约不成，可通过短信、邮件、 QQ 发送资料； ５、电话沟通的态度比技巧重要； 27 电话邀约注意事项 轻松友好的开始 说话速度不宜过快 通话时间不要太长 掌控谈话过程、引起兴趣 建立同理心、减轻压力 二择一法的使用 结束通话前再次确认约访的细节 28 电话邀约注意事项 1 、注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打； 2 、口中不要吃东西，微笑的语调，声音清晰，有礼貌； 3 、不要急于在电话中承诺事情或是做决定； 4 、讲电话同时在纸上作记录； 5 、同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户的 印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式； 6 、时间不要超过三分钟； 7 、电话轻放，勿摔话筒； 8 、确认对方已挂电话，自己才挂电话； 29 电话邀约的细节处理 首先确认对方名字的读法，第一次称呼全名； 尽量简短，适当停顿 ; 不要自说自话，注意对方反应 ; 有些问题不一定要正面回答 ; 始终保持微笑（心态） , 不要与对方争执； 记住只是为了获得一次面谈的机会，而不是销售； 表达希望见面的心情 , 准确约定时间； 不要先挂断电话，结束前表示感谢； 最终不能 CLOSE 的客户 , 留有余地。 30 电话邀约的要领 电话约访的目标是争取与求职者的见面机会； 适当包装公司、职位优势，增加信任感； 使用准备好的话术、内容简洁； 三次要求面谈机会； 给出见面的时间选择（封闭式二择一）； 31 32
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100个最权威的招聘面试题及回答解析
100 个最权威的招聘面试题及回答解析 1. 请你自我介绍一下 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验 ， 这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括： 最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事 主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的 个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求 职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求 职者。 2. 你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到 两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 3. 说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什 么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业 肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”， 有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业 喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点 上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4. 你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你 是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担 可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 5. 你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力； 如果你对薪 酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对 求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的 最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善 合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本 人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平， 给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样 你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当 今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6. 在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被 问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门 的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程 师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经 理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有 进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普 通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理 思路发展”。 7. 你朋友对你的评价？ 回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 ?回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事 情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 ?回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我 与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“ 8. 你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没 有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人 福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训 项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎， 因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 9. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适 合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务 知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； 2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱 的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 10. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的 方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请 教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工 作； ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如 领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 11. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示： ① 我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设 法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ② 是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是 一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相 提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③ 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是 别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己 的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 12. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争 就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如 果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全 的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这 个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经 历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差 距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白 人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患 于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行 行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会 我仍然后再次参加竞争. 13. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的， 你该怎样？ 回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导 来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种： 1.我的主管 领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他； 2.他更加变本 加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做 会造成负面影响，对今后的工作不利。 14. 谈谈你对跳槽的看法？ 回答提示：（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持； （2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 15. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 回答提示： ① 我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ② 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事 看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。 ③ 如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题 就及时改正。 ④ 作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对 我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在 努力，总有一天会对我微笑的！ 16. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事 们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 回答提示： ① 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 ② 检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间 的交往及共同的兴趣爱好。 ③ 工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④ 不再领导前拨弄是非 ⑤ 乐于助人对面 17. 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参 加？ 回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技 术）。 18. 你对于我们公司了解多少？ 回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改 变策略，加强与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 19. 请说出你选择这份工作的动机？ 回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起 而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发 挥之前的经验”。 20. 你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏 处。 21. 你能为我们公司带来什么呢？ 回答提示： ① 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过 北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。 ② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势， 然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带 来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如 申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做 更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。 22. 最能概括你自己的三个词是什么？ 回答提示： 我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向 主考官解释， 23. 你的业余爱好是什么？ 回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决 掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定 他能否适应团体工作。 24. 作为被面试者给我打一下分 回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下 设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。 25. 你怎么理解你应聘的职位？ 回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下 26. 喜欢这份工作的哪一点？ 回答提示： 相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然 评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己 心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的 考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案， 不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大 大加分。 27. 为什么要离职? 回答提示： ① 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有 多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免 面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上， 例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习， 或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。 ② 我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工 作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。 28. 说说你对行业、技术发展趋势的看法？ 回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者 可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独 特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司 各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢 迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。 29. 对工作的期望与目标何在？ 回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工 作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自 然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案， 如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的 产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努 力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工 作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 30. 说说你的家庭。 回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐 私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企 业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很 爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从 小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我 认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所 以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦 的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 31. 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望 看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力 来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公 司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的 企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 32. 你欣赏哪种性格的人？ 回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。 33. 你通常如何处理別人的批评？ 回答提示：①沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批 评；②我会等大家冷靜下来再讨论。 34. 你怎样对待自己的失敗？ 回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的 错误。 35. 什么会让你有成就感？ 回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目 36. 眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职 对我说最重要。 37. 你为什么愿意到我们公司来工作？ 回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你 可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”，“我同 公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公 司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能 够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说 明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。 38. 你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说 任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你 工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份 工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通 过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的 方式来解决才是正确答案。 39. 问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现 你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位， 你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综 合表现。 40. 你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始 终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作? 回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各 样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会 反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周 到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求， 三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原 因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安 排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向 他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定， 我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明， 希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积 极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司 放心、客户满意的职员。 41. 对这项工作，你有哪些可预见的困难？” 回答提示：：①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行； ②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些 困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及 事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。” 分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但 常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两 个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中一般都 不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否 提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 42. 如果我录用你，你将怎样开展工作？” 回答提示： ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出 自己开展工作的具体办法；②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领 导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工 作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。” 分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且 重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如 果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。 43. “你希望与什么样的上级共事？” 回答提示：①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意 识，这既上一个陷阱，又是一次机会；②最好回避对上级具体的希望，多谈对 自己的要求；③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、 适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对 我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。 44. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的 方法，你应该怎么做？ 回答提示： ①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻， 婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工 作； ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如 领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 45. 与上级意见不一是，你将怎么办？” 回答提示：①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情 况下，我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另 有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我 会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反 映。” 分析：这个问题的标准答案是思路 1，如果用 2 的回答，必死无疑。你没有摸清 楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。 46. “你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？” 常规思路：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公 司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要 体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如“作为应届毕业生，在工作经验 方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼 职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能 力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获 取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定 能胜任这个职位。” 点评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和 适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。 47. 您在前一家公司的离职原因是什么？” 回答提示：①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位 的“离职原因”在此家招聘单位里不存在；②避免把“离职原因”说得太详细、 太具体；③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理 太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等；④但也不能躲 闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等；⑤不能涉及自己负面的人格特征 如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等；⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形 象添彩；⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年 多，有较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到 眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有 效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩 面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。 分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。“求发 展”也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是 在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为家中 有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试官还能 接受。 48. “你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？” 回答提示：①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公 司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答；②对这个问题的回答最好要 体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业；③如“作为应届毕业生，在工作经验 方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼 职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能 力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获 取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定 能胜任这个职位。” 分析：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力 （不是学习成绩）为好。 49. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这 样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展， 变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化， 并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下 面的问题能够考核应聘者这方面的能力。 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的 冲突而取得预期工作效果的经历。 50. 如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争 就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如 果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全 的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这 个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经 历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差 距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白 人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患 于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行 行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次 参加竞争. 51. 假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可， 你怎么办？ 回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题 我觉得要按照当时具体的情况来决定。 （1）、如果我的朋友晚上 9 点中的飞机，而我的 加班八点就能够完成的话，那 就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。 （2）、如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到 办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 （3）、如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择 。 1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己 去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。2）如果连这一点都做不到的话， 那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做 完了就完了，朋友还是可以再见面的。 52. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适 合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务 知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； 2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱 的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 53. 你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现 你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位， 你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综 合表现。 54. 谈谈你过去做过的成功案例 回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却 没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用 的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以如 果说谎，是很容易穿梆的。 55. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情/ 回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的 准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有 照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快 却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸流水。 尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个 team 的 默契也更好了。 分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。 56. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加 班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会 调配自己的时间，全力配合。 分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 57. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及 人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、成 熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。 分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司 带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。 58. 对这个职务的期许？ 回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经 验，就公司、我个人而言，缔造“双赢”的局面。 分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公 司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 59. 为什么选择这个职务？ 回答提示：：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的 经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。 分析：适时举出过去的“丰功伟业”，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免过 于夸张的形容或流于炫耀。 60. 为什么选择我们这家公司？ 回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志 一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等 也都很有制度。 分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心 想得到这份工作，而不只是探探路。 61. 你认为你在学校属于好学生吗？ 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职 者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然， 判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其 他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这 些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理 想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可 以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快 节奏和压力下工作，我在学生会组织过 ××活动，锻炼了我的团队合作精神和 组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 62. 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。 ② 根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。 ③ 多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 ④ 抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。 63. 在工作中学习到了些什么？ 回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作 为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的 例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易 过关了 64. 有想过创业吗？ 回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是“有”的话，千万 小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？” 65. 最能概括你自己的三个词是什么？ 回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合 具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力 66. 你认为你在学校属于好学生吗？ 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职 者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然， 判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其 他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这 些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理 想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可 以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快 节奏和压力下工作，我在学生会组织过 ××活动，锻炼了我的团队合作精神和 组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 67. 除了本公司外，还应聘了哪些公司？ 回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者 的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答 “销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法 信任的感觉。 68. 何时可以到职？ 回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答\’如果被录用的话，到职 日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有 些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应 该会通融的 69. 你并非毕业于名牌院校？ 回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作， 我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而 且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这 个职位。 70. 你怎样看待学历和能力？ 回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习 能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你学 了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。一个 人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业的敲 门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一定只 是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博 士生呢？ 71. 你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人？ 回答提示：经历丰富的人也未必适合这个职位，如果他在以前的经历中养成的 是一个良好的职业习惯还好，如果是不好的职业习惯呢？我在这方面是一片空 白，更可以尽快地融入贵公司的企业文化，养成良好的职业习惯，一个人具有 良好的职业习惯，更会发挥自己的长处为公司做更多的事。 72. 你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？ 回答提示：没关系呀，性格内向可以踏实地完成技术工作。况且性格内向并不能 说明我无法讲述清楚我做的项目，克林顿小时候性格还内向呢，并不能阻止他 成为美国总统。 73. 假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理 ?在日常生活中， 出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。 回答提示：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法 不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先 应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如 互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自 认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事 物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处 理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是 化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但 他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法： 一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有 关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三 是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应 到外边吐痰.， 74. 如果你遇到了挫折你将怎么办? 回答提示：事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接 受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折. 在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑 造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点: 1）第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧 怕困难,要敢于向困难挑战. 2）再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握 教训,为下一次奋起提供经验. 3）还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的 事,要在别人的经验吸取教训. 4）最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的 处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。 75. 你最喜欢的一本书是那本? 回答提示：我喜欢读书,一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的 影响,我小时候最早看的一本书是三国演义,三国演义这本书博大精深,书中描写 的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用,现在看来我还是最喜欢三国 演义如果我说我喜欢关羽,可能俗了一点,但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一 直是我很推崇的。我觉得诚心是立身之本,而对单位的忠诚是你能不能做出一番 事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚. 从周瑜身上我学到对别人要宽容,不要又嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己 学习等等。三国演义这本书博大精深,对我的影响也是全方位的，时间原因我不 再赘述。 76. 请告知你的工作观？ 回答提示：常被问到“你的**观是什么？”时，可别把它想得太复杂，可回答 “为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年後想变成怎样”等的话。 77. 如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 回答提示：①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个 性和脾气，要学会适应和相处。 ② 领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重 和原谅他，并且按他的安排去做。 ③ 适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到 为止。 ④ 在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。 78. 假如在一次学习讨论会上，领导对你的发言很不满意，并当场批评了你， 你怎么办? 回答提示： 好：能谈到在情绪产生波动时，自己的自我控制方法，并取得良好的效果。 中：有控制自我情绪的努力，但方法不够有效。 差：思前想后，顾虑重重，言语中流露出气愤、委屈，或长时间沉默，显得心情 难以言表。 79. 针对你们单位业务工作中出现的问题，你提出了一些很好的建议，得到了 同事们的赞同，但你的领导并不满意。在这种情况下，你怎么办? 回答提示： 好：能认真分析，仔细推敲自己建议存在的问题，认真领会领导意图，找出两 者之间的共同点，圆满解决问题，考生心理冷静，自制力强，方法正确，陈述 问题条理清楚，有说服力。 中：能找出问题的根源并冷静对待，处理问题有一定方法，陈述问题有一定说 服力。 差：行为偏激，自制力差，方法不正确，或长时间沉默，显得无以应对。 80. 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。你 感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾? 回答提示：出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技巧 主要是在组织中处理权属关系的能力。 参考评分标准： 好：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的 前提下恰当地表达自己的意见。如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务已 很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。 中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧，能适当地表达出自己的意见。 如：能让领导认识到自己的困难。 差：不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难以表达自己的意见。如：无法让 领导了解自己的困难，或直接顶撞领导。 81. 当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’，有不同争议，你怎么看待这种用人 措施？” 回答提示： “末位淘汰制”是一种向竞争机制发展的过渡性措施，可以试行； 但要因情况而异，不能一刀切。再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。 对于规模较大、人数较多的单位最初实行，然后实施竞争机制，未尝不可。如果 在规模小、人数少的单位实行，效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多， 几乎所有人员都很努力，成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造成人心 惶惶、人际关系紧张的不利局面。 82. 物质待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之一，这次报考谈一谈你 在选择工作时都考虑哪些因素?为什么? 回答提示：好：既能够坦率承认在择业过程中的个人利益因素，又能够超越物 质利益因素，有正确的择业观，积极向上，叙述有条理，具有说服力。 中：基本能够正视现实，实事求是地考虑择业问题，叙述问题基本清楚， 有一定说理性。差：隐瞒自己的真实想法，假、大、空，或者过分注重自己的个 性需求，叙述无条理，说理性差。 83. 直接领导要求你在 30 日内完成一项工作，你会怎样去完成？ 回答提示：提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。 84. 你认为这份工作最重要的是什么？ 回答提示：叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的 人，最好说明自己的基本心态。 85. 上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？ 回答提示：事有三件，紧要处着手。要先处理重要事件，其他依次统筹安排 86. 找这份工作，你最重要的考虑因素为何？ 回答提示：如回答：“工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。”因为公 司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 87. 在你参加我们这次面试前，你做了哪些准备工作？ 回答提示：公司的背景知识及岗位要求；可能要问的问题（技术+技巧）；调 整状态、保持一颗平常心等 88. 你争取成功的动力是什么？ 回答提示：自我实现，展现自身的价值。 89. 怎样理解团队？请举例并说明启示。 回答提示：团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所 处的环境中共同完成预先设定的目标。（明确的目标、勇于负责、协作增效、能力 资源各异） 例如：大雁团队，其合作精神体现在以下几个方面： （1）大雁会共同“拍动翅膀”。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形， 就可以提高飞行效率。（2）所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实 际协助队形的建立。如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越 落后，便会立即回到雁群中。（3）大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然 有带头雁出来整队，但是当它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马 上替补领头的位置。（4）队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的 伙伴打气激励。（5）如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁 脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回 群体，或是不幸死亡。 通过分析大雁的合作行为，我们可以得出以下启示： （1）每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工作。 如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？（2）如果我们与大雁一 样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的队伍里，而且乐意接受他 人的协助，也愿意协助他人。（3）我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声， 而不是其他声音。想要在职业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队， 一队快乐的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个 人所有的努力更有助于你职业生涯的发展 90. 为什么下水道的井盖是圆的？ 回答提示：圆的井盖立起来时不会掉到井里。 91. 如果你是公司老板，最不喜欢的是哪种员工？ 回答提示： 1.遇到问题事不关己。 2.凡事三缄其口。 3.总是墨守城规，没有创新。 4.背后议论上司。 5.随遇而安。 6.追名逐利。 7.拒绝加班。 8.不善交际。 9.既然预定了假期就不可改变。 92. 面试进行时，大脑出现短路怎么办？ 回答提示： 1、坦白的讲，我对这个问题不太了解。但我对 XX 问题倒是有一些研究。我可以 讲讲这方面的内容吗？ 2、您的意思是………？（进一步确认） 3、”不知道您看出来没有，我太重视这次面试，因此有些紧张，您能给我一分 种的时间让我考虑一下这个问题好吗”（如果你确信，多给你一些时间，你可以 考虑出来） 4、很坦白的讲，对于这个问题我不太了解。（没有人可以知道所有的知识） 给出解决问题的方法所设计的知识点。（虽然不知道怎么解决，你会按照什么思 路解决） 93. 怎样与上级沟通? 回答提示： 1）仔细聆听领导的命令 2）与领导探讨目标的可行性 3）拟定详细的工作计划 4）在工作进行之中随时向领导汇报 5）在工作完成后及时总结汇报 95. 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 回答提示：分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以 让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职者 是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。 错误回答我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这份工作， 我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。 正确回答从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。几年来， 我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机会。我拥有 必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职位，也确实 能做好这份工作。 96. 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有 什么样的影响？ 回答提示：这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还 要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长 处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说 明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。 错误回答从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非 常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。 正确回答从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑， 能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能缺 乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有时候 我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。 评论这个回答做到了“一箭三雕”。首先，它确实表明了求职者的最大长处。 其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职者 的长处和弱点对企业和其他员工的好处。 97. 请谈谈你个人的最大特色。 回答提示：“我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 这种回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈者 比较感兴趣的回答。 98. 关于你的个人隐私(是否有男/女朋友，或是否结婚) 回答提示：在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信 息，还有其他一些可能使某个雇主关注的问题，这些只是对某些性格的人的推 测，都是些不相关的问题，但是，如果雇主想以此来了解你是否可靠，你就得 全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在回 答个人情况时，要态度友好而且自信 99. 你说一下对**专业内容的了解，对此专业应用领域的了解？ 回答提示：如果是精通的，一定要详细阐述；如果只是了解，也要对其中掌握 的进行一下简单描述；如果确实不知道，就说“对不起，不是很了解”。因为没 有一个什么都知道。 100. 你认为求职，穿什么去面试合适？ 回答提示： 女生：建议穿白色有领衬衣，配长过膝盖的中裙或西装裤，可准备一件质地较 好的外套方便穿脱，色彩以淡雅为宜。 关键词：优雅、美丽、精致 忌：嘻哈风、黑白灰、低胸露背装 宜：淡妆、裙装、明快色系、精致配饰 男生：在色彩和款式上，要重在表达亲近感，增强亲和力。 关键词：稳重、整洁 忌：T 恤衫＆牛仔裤 宜：衬衫＆西裤
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