招聘录用情况统计表
2021年2~3月“****”岗位招聘录 招聘录用分类 总人数 自投 下载 单休 日工作时长 路途远 薪资 单休 日工作时长 路途远 薪资 电话通知面试总人数 未到参加面试总人数 武汉区域 参加公司面试总人数 通过公司面试总人数 未被录用总人数 录用总人数 自动离职总人数 招聘录用分类 电话通知面试总人数 广州区域 未到参加面试总人数 参加公司面试总人数 通过公司面试总人数 录用总人数 自动离职总人数 人数 月“****”岗位招聘录用情况分析表 原因（各项人数） 公积金 餐补 房补 电话补贴 电话空号 无法接通 无人接听 已找到工作 在职 未被录用 在职 未被录用 原因（各项人数） 公积金 餐补 房补 电话补贴 电话空号 无法接通 无人接听 已找到工作 意向 意向
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如何提高网络招聘邀约率？
如何提高网络招聘邀约率？ 网络招聘现在成为了企业招募优秀人才的一个重要渠道。可是有好多企业在 运用网络招聘时却出现了很多的困惑，HR 电话确实打出了，但是到场的候选人 数并不理想，究其原因，主要是我们在许多细节方面做的不到位。我认为应该作 如下几点的改进： 一、给求职者的反馈信息要及时。 刚发布职位初期，系统内收到的简历会相对多些，作为 HR 要抓住职位刚发 布时的黄金周期，筛选合适的简历，对于合适的候选人要立即打电话并通过电 话对其进行简单的电话面试，如果合适，就安排面试，尽量将几轮面试在一天 内进行完毕，以免得求职者来回奔波。如果能缩短面试进程，面试通过后尽快安 排入职，候选人就没有机会参加其他公司的面试，自然在邀约到场率方面我们 就占了先机。 二、对求职者要表现出充分尊重。 现在的求职者，为了获得更多的面试机会，他们在网络上投下很多简历， 他们在接到面试邀约时可能还不清楚是否投递过这么一家公司，针对“海投” 这种情形，我想建议企业的 HR，在正式邀请候选人前先进行电话沟通，了解基 本情况后作出决定是否需要发出邀请函。在邀请候选人时，应充分尊重候选人的 时间，最好是协商个双方皆方便的时间前来面试，同时，也千万别忘了给求职 者发一封包含企业详细简介、所招岗位描述、面试时间、公司具体地址和详细的 乘车路线等内容的电子邮件到求职者邮箱，我觉得有必要将邮件的主要信息以 短信的方式发送到求职者手机上，这样做的目的，既给予求职者很大的方便， 又能够使面试的到场率得以大大的提升。 三、对搜索出的求职者表现出诚意。 有时系统邮箱的收到的简历并不合适，HR 往往会在网络上搜索简历，针对 这些“中意”的候选人，我建议企业 HR 要跟候选人进行电话沟通，对候选人的 情况了解，同时借此机会将公司推销给候选人，在求职者作出最终的决定前尽 可能提供给候选人足够的信息，在这个过程中 HR 要表现出足够的诚意，我想这 样也能很大提高面试的到场率。 四、对电话邀约信息进行反馈及跟进。 现在企业基本上是提前电话邀约候选人过来面试，某些条件不错的候选人 电话没有打通，许多 HR 都没有尝试着再次去联系对方，结果可能就是错失了合 适的候选人，不过它不会对面试到场率有太大的影响。面试当天部分邀约对象可 能没有过来参加面试，我觉得在这方面 HR 要有预见性，例如：恶劣的天气、公 司地址偏僻，面试者临时有事等可能导致面试到场率偏低，我建议对于这些没 有到场的候选人，企业 HR 事后可打电话给候选人，了解其中的原因，对于不能 来参加面试的候选人要给予足够的理解，必要时可提供改期面试的机会（前提 是之前已经电话面试过）。
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【表格】岗位需求及招聘计划表模板
XXXX公司XXXX年度招聘计划表 单位：xxxx有限公司 日期：xxxx年xx月 序号 用人部门 招聘岗位 招聘人数 1 行政部 行政文员 1 2 人事部 人力资源 1 3 4 5 6 7 客服部 客户服务 1 招聘专业 其他岗位要求 1、要求女性，本科以上学历，计算机、文秘或企业管理类专业毕业 ； 文秘或企业管 2、能熟练掌握OFFICE办公软件； 3、文笔好，思路清晰，能编写标准格式公文； 理类 4、具备一定的财务、人事管理者优先； 5、性格稳重，有亲和力，善于沟通； 1、本科以上人力资源相关专业的人士 人力资源相关 2、有在其他相关企业单位HR部门1-2年的工作经验 专业 3、熟知企业内部的各个岗位，熟悉招聘流程者优先 4、熟知企业人员的绩效考核制度并有一定的工作经验者优先 1、要求女性，35周岁以下，中专以上市场营销专业；2、熟练使用 市场营销相关 Office办公软件； 3、有营销经验者优先； 4、精通与用户的沟通技 专业 巧,沟通、协调能力强者优先； 5、有团队合作精神，能吃苦耐劳,脾气 好,有耐心,身体健康,能够长期稳定的干好工作； 5、其他日常协助。 预计到岗时间 招聘形式 备注
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员工入职表招聘表
xxxxx有限公司 应聘职位： 姓 名 年 龄 身 高 婚 否 联系方式 身份证号 联系地址 性 别 学 历 体 重 民 族 出生日期 照片粘贴处 小二寸） （ 家庭状况 工作简历 本人郑重承诺，加入xxx，严格遵守xxx各项规章制度，在适应期7 天后如经过企业考核转正后保证至少工作12个月以上，愿意和企业一 起成长和发展，若违反承诺，工作不足6个月离职的，相关薪酬以上个 全月的80%发放（扣除上个全月工资的20%）。 入职承诺 承诺人签字： 其他 年 月 日
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人员招聘、调岗、离职流程图
人员招聘、录用流程 附件一 流程 驳回申请 N 责任部门 相关说明 相关文件或表单 人员需求 申请 用人部门 需求部门填写“人员需求申请表” 人员需求申请表 审核 用人部门 部门经理对人员需求表进行审核 人员需求申请表 Y 发出招聘通告 行政部 行政部收到核准后的人员需求申请表发出招聘通告 无 筛选简历 行政部 根据用人部门要求筛选应聘人员简历 无 行政部 行政部通知符合需求岗位要求的人员来司面试 无 N 放弃 Y 通知面试 放弃 行政部 N 面试 用人部门 Y 调岗、辞 退 N 1、请应聘者填写“应聘登记表” 2、面试人填写“面试评价表” 3、告知应聘者等待录用通知 录用 行政部 1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度 2、入职者填写“人事资料卡” 3、入职者提供相关证件，行政部保留复印件 4、给入职者发放考勤卡，并将其带至用人部门开始试用期 试用期 考核 用人部门 1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表 2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接 辞退 Y 应聘登记表 面试评价表 人事资料卡 转正考核表 转正 用人部门 总经办 变更工资申请表 人员调岗流程 附件二 驳回申请 用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇 N 调动申请 相关部门 提出人填写“员工调动申请表” 员工调动申请表 评审 相关部门 相关领导评审申请 无 调动前交接 相关部门 员工调动前需做好交接工作 无 新岗位报到 相关部门 调动员工按时到新岗位报到 无 Y 人员离职流程 附件三 离职申请 行政部 离职交接 相关部门 薪资结算 财务部 离职者填写“员工离职手续表”，正式员工需提前一个月申请 员工离职手续表 （被辞退、被开除、自动离职者除外） 相关负责人与离职者进行交接工作 员工离职手续表 计算应得酬金扣除应扣款项，核算离职者实得薪资 员工离职手续表 离职分析 行政部 1、离职员工人事档案保存一年 2、每季度应做一次离职员工分析报告 无
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部门招聘人员需求清单
新员工招聘申请表 需求部门 需求岗位 申请日期 到岗日期 要求 年 月 日 希望到岗日期 最迟到岗日期 年 月 日前； 年 月 日前。 薪酬范围 建议招聘渠道 申请原因 部门招聘人员需求清单 岗位名称 编制 人数 现有 人数 需要招 聘人数 岗位描述 工作安排 基本条件 任职资格 资格标准 参考标准 主管经理审核意见： 审批栏 人力资源部审核意见： 主管副总审批意见： 紧急程度
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招聘分析与总结
招聘工作分析总结 招聘人员： 招聘时间： 招聘流程： 招聘需求提出→进行岗位分析→制定岗位说明书→选择招聘渠道→电话约见，并协调安排面试→定岗定级定编 1、在流程执行当中，岗位分析、制定岗位说明书、员工转正深入面谈在执行中偏少。 2、招聘渠道：网络渠道（重庆人才网、联英人才网、筑龙英才网）；现场招聘会（华威人才市场、联英人才市 3、员工转正面谈做的不够深入。 流程执行： 1、应聘人员数据统计（根据公司岗位分类） 岗位 数据统计： 方式 电话约见 实际面谈 符合要求 实际录用 土建工程师（技术负责人）37人 37人 8人 3 施工员A 25 25 15 2 施工员B 57 57 38 9 施工员C 175 175 22 6 安全员 29 29 18 6 质检员 15 15 10 3 造价员 43 43 13 2 资料员 47 47 16 1 总部其他基层人员 87 87 4 4 507 136 联英人才网 筑龙英才网 土建工程师（技术负责人）104份 91份 29份 施工员A 146份 11份 13份 施工员B 360份 140份 8份 施工员C 462份 260份 0份 安全员 20份 48份 12份 质检员 13份 31份 11份 造价员 251份（应届154份）60份 24份 资料员 113份 96份 10份 总部其他基层人员 283份 194份 17份 总计 2、招聘渠道（简历数量根据公司岗位分类） 岗位 渠道 重庆人才网 华威人才市场 总计（2807份） 1752份 931份 124份 析总结 资料来源即课学堂，请人资 安排面试→定岗定级定编谈薪酬→确定上岗时间→入职办理手续→员工转正面谈 。 华威人才市场、联英人才市场）；员工内部推荐；校企合作； 转正人数 录用率(实际录用/符合要求 转正率（离职人数/实际录用） ） 来源即课学堂，请人资学堂等低素质同行不要盗用。
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招聘海报05可编辑
如果您： 有责任感、学习力、行动力， 我们将以 200% 的热情和诚意欢 迎您的加入！ 我们有：科学的管理体制、完善的福利待遇、丰富的员工活动、系统的员工培训、和谐的企业文化 财务部 —— 前厅部 —— 管家部 —— 餐饮部 —— 工程部 —— 保安部 —— 应聘、面试须知： - 携带本人二代身份证原件及一张 1 寸彩色证件照片、相关学历证书等资料亲临 面试时间： 每周一至周五上午 9:30-11:00 或 下午 14 ： 00-16 ： 00 （国家法定假期除外） 面试地点： 咨询电话： 联 系 人： - 邮 箱：
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【表格】年度招聘计划及费用预算表
年度招聘计划及费用预算表 一、招聘目的 通过招聘的开发与管理，为各部门提供招聘工作的流程和依据，建立良好的人才选用机制，满足公司发展对岗位人才的需要 二、招聘方法/ 渠道 内部招聘： 岗位晋升 □ 岗位轮换□ 外部招聘： 网络媒体 □ 校园招聘 三、年度招聘费用预算 总计= 元/ 年 一季度 小计: 内部推荐□ □ 猎 二季度 元 小计: □ 现场招聘会□ 三季度 元 人 四、年度公司人员编制定额 头 小计: 四季度 元 定编人数 元 目前人员配置额 五、年度各部门岗位设置、人员配置规划 部门名称 小计: 人 六、招聘实施时间计划 现有人数 申报人数 核定人数 核定招聘岗位的职位概要 一季度 二季 三季 四季 度 度 度 招聘责任人编制： 人力资源总监审核： 总经理审批：
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STAR方式及结构化面试发问技巧
面试发问技巧 面试是 HR 获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中，HR 完美的发问，既 可以拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司。 面试发问的技巧体现了一个 HR 的专业水平，是 HR 日常挑选人才的重要技能。 今天我们就来分享一些面试提问技巧和中断谈话的技巧，希望 HR 们都能运用 起来~ 1、面试发问技巧 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试 的效果。 1）“STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。 而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法， 采取了什么样的手段。 全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点 等与工作有关的方面。 2）常用的面试问题类型 1. 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 2. 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即 可） 3. 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及 个人意见） 4. 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变 能力和人际关系能力等） 5. 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件， 预测未来工作表现趋势。） 6. 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 3）结构化面试参考问题（通用） 1. 请用 2 分钟时间做个人展示；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成 长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败的事情；（抗压能力、成就意识） 4. 谈谈你对应聘的职位的了解以及未来 1-3 年你的职业规划；（规划能力，目 标） 5. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 6. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 7. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心） 9. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？ （抗压能力，应变能力） 10. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有 2 天的休息时间，你会 怎么计划？（规划性、性格特质） 11. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？） 12. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟 通，资源整合能力） 13. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知） 14. 新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应？（主动性，人际 建立） 15. 新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定？（稳定性，适应 性） 4）结构化面试提问问题参考（专业素质） 1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流 程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识） 2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务 或集体活动任务？（主动性与责任心） 3. 请举例，由你实施过的一项新的 SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次 的不同思路？（标准化，创新意识） 4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成 产品质量浪费？（关注现场，成本意识） 5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效 分析？（分析能力，信息收集能力） 2、中断谈话的技巧 1）当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时： 抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。 你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。 抱歉，打断你一下，你刚才提到了 XX 改善的方式，我想进一步了解这方面的 情况，请你举例描述。 2）当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时： 面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。 至少进行 15 分钟-20 分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐 个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。 在交流 15-20 分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势 在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有 另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送 候选人到门口。 除此之外，还有一些关于面试话术哦，赶紧收藏起来哦~ 简单寒暄 1、您怎么过来的？交通还方便吧！ 2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？ 3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、您来自哪里？ 在这个过程中，HR 应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌， 行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。 口头表达能力 注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。 1、请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己。 2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 灵活应变能力 这涉及到应聘者的工作态度与价值观。 1、您为何要离开目前服务的这家公司？ 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域 3、您在选择工作中更看重的是什么？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得 不足？ 兴趣爱好 这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ 3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？ 情绪控制力 招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。 1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您 觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处 理？ 5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 责任感与归属意识 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为 这是谁的责任，为什么？ 专业能力与经验 1、请您谈谈过去工作中成功与失败之处？ 2、关于能力与经验，您以前的同事们是如何评价您的？ 3、您最近三年有哪些创新的工作项目？实施结果如何？ 4、举一个例子，证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平？ 5、如果您来到我们公司，您会从哪里开始？如果前期只做三件事情，会是哪三 件？ 6、假如您过去的能力、经验，在我们这里很多都用不上，怎么办？
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HR通知候选人面试通知短信模板
面试通知短信模板 关于面试通知的短信 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏会直 接影响能否成功邀请应聘者前来面试。下面小编给大家分享的面试通知短信模 板，希望能帮到你。 面试通知短信模板(一) 我在我们的招聘网上看到了您投递的简历，我们公司经过一个初步审核觉得您 比较适合我们公司，通知你明天上午九;11 点半来参加我们公司的统一面试。 仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司销售职位/岗位，通知你明天上午 九点至十一点来参加我们公司的统一面试。 方便记下地址的我们公司的地址是______________。 附近公交____、____、______路，__________________下车，东行一站地即到不方 便记地址，我们会以短信的形式将我们公司地址还有联系电话发到您的手机上， 你可以去我们公司的网站__________________查询和了解。 面试通知短信模板(二) ______，您好! ______管理有限公司邀请您来面试_________的职位。 面试时间：20___年______月______日上午 9 点; 面试地址：___________________ 届时请携带您的个人简历、身份证复印件 1 份、学历证书或相关证书前来我公 司面试。 咨询电话：1______________;025-_____________。 面试通知短信模板(三) ______同学，您好： 我们是___深圳分公司人事部，首先感谢您答应我们的邀请前来面试，我们初步 认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间： 20___.06.04(下周一)下午 15：00(初定如有变更，提前沟通) 面试地址： 深圳市福田区车公庙 xxxx 城天祥大厦 AB 座 10B【楼下为招商银行】 乘车路线：【公交车站】天安数码城途径公交车 367、121、339、E1 【地铁站】车公庙-地铁 1 号线罗宝线联系人 联系人：______ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 面试通知短信模板(四) _____先生 /女士： 欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象。为 了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加正式面试。 请携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件，个人一 寸免冠彩色照片___张。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-_________ ___，公司地址：___省___市___路___号 ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(五) _____先生 /女士： 你好，请您于 6 月 26 日(周三)下午 2 点到富春路 xxxx 号(富春路和钱潮路交叉 口)xxx 大厦 5 楼人力资源部参加面试。 如因故不能按时到达或者不能参加面试，请提前与我们联系，联系电话 0_______________，联系人程小姐，祝您好运! ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(六) XX： XX 公司邀请您于 X 月 X 日 10:30 到 XXXXX 参加 XX 职位的面试。 联系电话 联系人 请携带个人简历及学历证明面试需时约 30 分钟!如有疑问，请来电查询!
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【背景调查】谁在说谎
背景调查：调查谁在说谎？ 目录 一、案例：条件绝佳的候选人2 1、调查结果黑白分明 2 2、徘徊在真假信息之间 3 3、失之交臂 4 4、背景调查的失误和对策回放 二、背景调查本质 4 5 1、追查调查信息的真伪与来源 5 2、追查咨询公司使用的调查方法与技巧是否适当 6 背景调查主要是调查应聘者的个性品质和雇佣经历，尤其是从后者可以了解到应聘者的工作业绩、 表现和能力。但是，雇主的评价是否客观需要加以详细、认真的鉴别。 当看到与公司失之交臂的求职者在竞争对手那里表现优异时，上海精致化工有限公司人力资源部： “我们希望通过背景调查找到最合适的人，但是最合适的人却因为背景调查被淘汰掉了。” 一、案例：条件绝佳的候选人 上海精致化工有限公司拥有员工近千人，主要加工的化工产品以出口为主。2004 年底，公司高层会 议决定高薪招聘一名市场总监，负责公司整体市场策略的推广及产品运营。出于成本考虑，人力资源 部决定自行招聘，没有委托猎头。 一个多月后，人力资源部筛选了 7 位候选人来参加面试，而其中的一个候选人陈亮吸引了高管人员 及人力资源部的关注。 陈亮本科毕业后在山西太原的一个国有企业工作了 5 年，尤其是后期担任了 3 年时间的市场部经理。 之后到了上海化工行业的一个民营企业做了 2 年的市场部经理，刚从那里离职。从学历、履历上分析， 完全符合公司的需求。 无论是做行业分析、市场推广方案，还是经历情景面试、无领导小组面试……陈亮过五关、斩六将 ， 在综合评价中遥遥领先于排名第二的候选人。 “当时，我们对陈亮的表现非常欣喜，都为公司有机会录用到如此优秀的人才而高兴。”周洁回忆说 ， “但我们还是非常谨慎地提出，要最后决定录用他，还须做最后一件事情：背景调查。只要他过了这 一关，就录用了。” 背景调查的重任，由周洁亲自担当。 1、调查结果黑白分明 周洁把需要做背景调查的信息告诉了陈亮，取得了其本人的签字认可后，上门拜访了陈亮刚离职的 上海民营企业的人力资源部经理、陈亮的上司及其二位同事，得到的评价是：该员工具有较强的营销 策略、品牌规划能力，拥有良好的客户资源，创新能力强；具有出色的人际交往及沟通能力和团队合 作精神，品行与职业道德俱优。 收到这样的反馈，周洁非常开心。接着委托一家咨询公司了解陈亮在太原某国有企业供职期间的详 细情况。 但是从咨询公司返回的信息让周洁大吃一惊。“他们调查了陈亮任职期间的人事部、上司后，这些 人表示陈亮在公司供职期间业绩非常一般，尽管公司将其作为重点培养对象，但他缺乏积极的上进心 与热情。”周洁说，“但更让我们意外的是，他们对陈亮的评价是严重违反职业道德，在离职时带走 了公司的客户资源，导致公司的一些客户流失。” 最让周洁沮丧的是“违反职业道德”这六个字。对一个总监级的职位来说，职业道德犹如一道不可 逾越的障碍，任何公司都不能承受带走客户资源的做法。 这时的周洁，用她的话形容，就是感觉“被人狠狠扇了一记耳光”。 不甘心的周洁再次与陈亮刚离职的民营企业的人力资源部经理面谈了一个多小时，得到的答复是陈 亮供职期间并没有表现出如这份报告上所说的那样差，至于自己的企业当初录用陈亮时没有做背景调 查，因为“公司太缺人才，没考虑那么多。” 2、徘徊在真假信息之间 面对摆在案头的二份截然相反的背景调查结果，周洁很为难：相信哪一份呢？如果认定陈亮的良好 职业记录而录用他，万一他将来带走客户资源、违反职业道德，对公司造成损失的责任是谁也承担不 起的。如果据此不录用他，但陈亮的面试综合评价让公司无法割舍录用他的渴望。 周洁决定与陈亮做一次深入的面谈，了解情况再说。陈亮告诉周洁，在离开国有企业时，因档案调 动及报酬问题与原雇主闹得非常不开心，在自己强行离开后，直接上司与人事部均对他非常不满，在 公司员工大会上对他的离职做出了一些非常不利的评价，造成大部分员工都认为陈亮的确做过不利于 公司的事情。 陈亮还解释说，自己离开那里时已经是市场部经理，多年的工作积累了一些媒介关系、客户关系， 这些圈子里的人有些已经成为经常联系的朋友。而到上海工作时，仍然从事市场推广这一职业，既然 从事同一职业，就必然会继续使用到这些关系。这就是 “带走客户资源、违反职业道德”这一评价的 缘由。 至于继续使用这些关系，是否属于“带走客户资源、违反职业道德”，陈亮表示，他个人也不知道 如何评价。如果要他做到不违反职业道德，唯有一条路子：不再从事市场推广这个职业。但这显然不 可能，因为“我已经喜欢上这一职业，我的交际圈子也已经决定我只能从事这一职业。” 背景调查报告上言之凿凿的信息，加上陈亮的否定，使周洁更感为难，“我们公司以前发生过聘用 员工不到一个月后就带着客户资料离职到竞争对手那边的情况，所以我们对此可说有切肤之痛。我必 须考虑他在离开我们公司时是否会把公司的这些关系全都带到竞争对手那边。” 3、失之交臂 虽然陈亮一直希望上海精致化工相信原公司对他个人的评价是恶意的，但他却没法提供佐证。最后， 周洁只能与他说抱歉，“毕竟人力资源部还是要对公司的安全负责。” 陈亮很快到另一家化工公司就任市场总监，而精致化工则录用了在综合面试中排名第二的候选人。 从他到竞争对手的表现判断，周洁发现，自己的分析是错误的。 “当背景调查出现完全相反的结果时，HR 如何进行分析与权衡，无疑非常重要。我们的最大失误就 在于完全相信了咨询公司提供的调查结果而没有予以深究。所以，任何情况下，公司都不能只依赖于 背景调查报告而应该去进一步调查事情的真相。” 4、背景调查的失误和对策回放 失误 1： 完全相信咨询公司提供的调查信息并依据调查收集的信息做出判断，而没有进行分析与追查。 对策 1： 出现黑白泾渭分明的信息结果时，追查咨询公司的调查结果是否准确，及其使用的调查方法与技巧 是否适当。 失误 2： 仅凭调查的信息结果作出雇用决定。 对策 2： 在当事人否定调查结果时，保留一定的时间做二次调查，以最后确定真实的调查结果。 点评： 不能仅仅依赖于背景调查做出雇佣决定。 背景调查的目的是帮助公司确认所雇佣的员工是否确如他们自己说的那样，实施背景调查的必要性 主要基于下述三点： 1、组织希望所雇佣的员工没有犯罪背景，以免危及公司的财务与安全； 2、组织希望确认应聘者简历上的学历和工作经验的可信任度； 3、背景调查可以避免组织可能因随意聘用带来的损失。 本案例中，人力资源经理简单地把背景的目的定位在调查候选人是否干过不利于公司的勾当上，其 背景调查本身的目标是模糊的。 二、背景调查本质 在任何情况下，背景调查都不是完全确实可靠的，只能是一个聘用参考，而不是聘用依据。 1、追查调查信息的真伪与来源 对候选人因背景调查所带来的负面信息，一旦候选人否认了这些信息，人力资源部必须做进一步的 调查加以确认。矛盾意味着不同的评价，唯有深入的调查才能确认什么背景信息是其真实的本质。本 案例中，HR 对正面信息做了二次调查，却没有对负面信息做二次调查。简单地相信咨询公司提供的 信息就是正确的。 2、追查咨询公司使用的调查方法与技巧是否适当 对咨询公司提供的信息，要持参考的态度。一旦出现完全相反的情况结果时，应立即调查咨询公司 提供调查采用的方法与技巧是否适当。比如咨询是否与求职者工作过的公司各个层级的人进行较长时 间的面谈，是否对比不同交谈对象叙述的不同和共同之处等。
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招聘话术邀约
招聘邀约话术 一、电话预约面试的重要性 1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历) 2、通过招聘人员的讲解，给企业一次展示的机会 3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸” 4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便 5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本 二、招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理 1、确认对方身份，询问是否接听电话 示例：“您好，请问是 XX 吗，我是宇石网络科技有限公司人事行政部招聘负责人 XXX，您现在方便说话吗?” ——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小 ——告知候选人，您是宇石网络科技有限公司人事行政部的，大概也就明白来电来意 了 ——告诉对方您是招聘负责人，候选人自然感觉受到重视 ——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重 2、说明简历来源，简介公司及岗位 示例：“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，应聘的是 XX 岗位，不知现在您是否还 在找这方面的工作” ——如果是搜索的简历，可说“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，是 XX 网站推荐 给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿；说明是网站推荐给我 们的，给候选人一个合理解释 ——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免 3、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通 示例：“我们收到简历之后也是给 XX 部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的， 所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……” ——设法了解候选人求职意愿，以免先 入为主 ——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之 内收到 N 个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择 ——告知是技术部门的 面试且面试安排只需来公司一次，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象 四、预约面试时间，告知面试地点 示例： 对于已离职在找工作人员：“您看，我们今天下午 3 点，公司有安排相关的面试，到 时候您带上您的简历，我安排我们领导跟您面谈下。 “您周二或周三，这两天什么时候比较方便？XX 点可以吗？我待会儿给你 XX 邮箱发 一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系 方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个 电话，我看能不能跟 XX 部门经理沟通协调一个其他的面试时间。 （个人建议）上面红色字体的部门，确认时间，应该是针对不同的人员有不同的确认 方面，如果是在职的，或者外地的，可以通过上述话术，不过在说上述话术前可以加 上原因； 如果是本身就在找工作的，话术可以直接是，我们今天下午（明天上午）10 点有面试 等之类的话术； ——面试时间先定一个范围(有限式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面 试时间的安排 ——需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达； ——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可 安排其他时间，给予他多一次的面试机会 五、解答候选人极为关注的问题 极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、公司性质、用工方式 回答策略 1、薪资福利：“我们岗位采用因能定薪的薪酬制度，具体薪酬还需要通过人事行政部 和用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资 期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
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新员工入职申请审批表
入职人员审批表 入职人员姓名 性别 出生年月 入职部门 入职岗位 岗位级别 毕业学校 毕业时间 最高学历 拟入职日期 合同期限 薪酬标准 福利 ① 试用期工资： 年，自 元/月； 年 月 日至 ②转正后工资： ① 社会保险 自 ② 通讯补贴 根据入职员工入职岗位及岗位级别，自 ③ 交通补贴 自 年 月每个工作日补贴 元 ④ 午餐补贴 自 年 月每个工作日补贴 元 年 月 日止 元/月 年 月开始缴纳社会保险（备注说明： ） 年 月每月补贴 元/月 ⑤ 其他补贴 审批流程 □希望录用，建议新员工入职日期： 年 月 日 用人部门意见 （请简单填 写意见） □新员工承诺入职日期： 年 月 日 □建议新员工入职日期： 年 月 日 部门负责人： 年 月 日 部门负责人： 年 月 日 副总经理： 年 月 日 总经理： 年 月 日 人力资源部意见 □是否同意该员工入职？ □同意 □不同意 不同意入职的主要原因： 副总经理意见 其他意见或建议： □是否同意该员工入职？ □同意 □不同意 不同意入职的主要原因： 总经理意见 其他意见或建议： 说明： 1、 本表格应于应聘人员相关面试表格和简历同时呈核； 2、 公司领导审批完成，人力资源部审核备案后，员工报到后开始启动员工录用程序； 3、 请各位依自己的职责认真填写意见，属于自己职责范围内的不得代签；
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艾克森情绪稳定性测评（含答案分析）-7页
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过 多种心理测评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、 强迫症、依赖性、疑心病观念和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（ Y）”、 “否（N）”和“不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择 。 你尽量选择“是”和“否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据 自己的第一感受来回答。 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 你似乎总碰到倒霉事？ 你比大多数人更容易脸红吗？ 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 你常常为负罪感而烦恼吗？ 你是否觉得有点儿骄傲？ 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 你是否食欲不佳？ 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 总的来说，你是否满足于你的生活？ 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 你为你的自卑感到苦恼吗？ 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 你是否时常感到头脑发晕？ 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 总的来说，你是否很自信？ 有时你不在乎将来怎样。 你是否总感到生活十分紧张？ 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 你比多数人更容易感到头痛吗？ 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 你是否常常希望自己是另外一个人？ 平时你感到精力充沛吗？ 你小时候害怕黑暗吗？ 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的 事？ 你觉得控制体重困难吗？ 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 你是否常觉得别人非难你？ 当众讲话是否使你感到很不自在？ 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 你很担心自己得病吗？ 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 你觉得自己前途乐观吗？ 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 你是否有过自己不如死了好的想法？ 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 你是否常感到精疲力竭？ 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 你常感到沮丧吗？ 你比其他人更不容易焦虑吗？ 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 你是否觉得自己很有见地？ 对你来说，事情总是没有希望吗？ 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 你和多数人一样爱笑吗？ 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 你非常担心你的健康吗？ 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 你是否为你过早的性行为而后悔？ 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 你常受到噪音的干扰吗？ 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 你的身体健康吗？ 你常受到良心的责备吗？ 人们是否把你作为他们利用的对象？ 你是否认为人们并不关心你？ 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 你很容易被人说服吗？ 你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 你是否觉得荒废了自己的青春？ 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 你常常感到孤独吗？ 你过分地担心钱的问题吗？ 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 你感到生活难以应付吗？ 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 你是否很容易入睡？ 你不拘小节吗？ 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 你长期便秘吗？ 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 你曾经有过神经衰弱吗? 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 你是否和别人一样有意志？ 你常感到心悸吗？ 你相信恶有恶报吗？ 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间 吗？ 你总担心家里人会生病吗？ 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 你很容易伤感吗？ 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 你是不是那种万事不求人的人？ 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 你对你的相貌感到满意吗？ 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 你常感到呼吸困难吗？ 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这 样做？ 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 你是否常常把自己设想得比实际好？ 你和别人一样生活得快乐吗？ 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 你是否把自己描述成一个完美的人？ 你总是有明确的生活目标吗？ 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 你时常觉得别人在利用你吗？ 你每天都称体重吗？ 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 你是否常常怀疑你的性能力？ 你的睡眠通常是不规则的吗？ 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 你是否常常为噪音而烦恼？ 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 你有起码的自尊心吗？ 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 你时一个神经质的人吗？ 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪 儿？ 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑 郁性、焦虑、强迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心 理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号 后的“+”号表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题 回答“否”则得 1 分；凡是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的 一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 高分者：对自己及自己的能力充满自 1+ 43- 85- 127- 169- 信，认为自己是有价值的、有用的 8- 50- 92- 134- 176- 人，并相信自己是受人欢迎的。这种 15- 57+ 99- 141- 183- 人非常自爱，不自高自大。 22- 60+ 106+ 148+ 190- 低分者：自我评价低，自认为自己不 29+ 71+ 113- 155+ 197+ 被人喜欢。 36- 78- 120- 162- 204+ （2）抑郁性 高分者：欢快乐观，情绪状态良好， 2- 44- 86- 138+ 170- 对自己感到满意，对生活感到满足， 9- 51+ 93- 135- 177+ 与世无争。 16+ 58- 100- 142+ 184- 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑 23+ 65- 107- 149- 191- 郁，对自己的生活感到失望，与环境 30+ 72- 114- 156- 198- 格格不入，感到自己在这个世界上是 37+ 79+ 121+ 163- 205+ 多余的。 （3）焦虑 高分者：容易为一些区区小事而烦恼 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 焦虑，对一些可能发生的不幸事件存 10- 52+ 94- 136+ 178+ 在着毫无必要的担忧，杞人忧天。 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 低分者：平静、安详，并且对不合理 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 的恐惧、焦虑有抵抗能力。 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ （4）强迫状态 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 细节的完美，规章严明，沉着稳重， 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 容易因脏污不净、零乱无序而烦恼不 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 安。 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 究规则、常规、形式、程序。 39+ 81+ 123- 165+ 207+ （5）自主性 高分者：自主性强，尽情享受自由自 5- 47- 89+ 131+ 173- 在的乐趣，很少依赖别人，凡事自己 12+ 54- 96+ 138+ 180+ 做主，把自己视为命运的主人，以现 19+ 61- 103- 145- 187- 实主义的态度去解决自己的问题。 26- 68- 110- 152- 194- 低分者：常缺乏自信心，自认为是命 33+ 75+ 117- 159- 201- 运的牺牲品，易受周围其他人或事件 40- 82- 124- 166- 208- 所摆布，趋附权威。 （6）疑心病症 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 适感，过分关心自己的健康状况，经 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 常要求医生、家人及朋友对自己予以 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 同情。 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 低分者：很少生病，也不为自己的健 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 康状况而担心。 41+ 83+ 125+ 167- 209+ （7）负罪感 高分者：自责、自卑，常为良心的折 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 磨所烦恼，不考虑自己的行为是否真 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 正应受到道德的谴责。 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 行为的倾向。 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义 。 同时，结合下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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人力资源招聘工作分析月报表(简洁实用)
人力资源招聘分析月报表 时间：XX 一、简历筛选数量 工作岗位 日期 查看简历份数 筛选出简历份数 邀约面试人数 参加面试人数 通过面试人数 工程部部 简 历 筛 选 数 量 销售部 采购部 设计部 财务部 人事&综合部 二、招聘渠道分析 工作岗位 招 聘 渠 道 分 析 招聘渠道 招聘渠道效果分析 猎聘网 智联招聘 前程无忧网 新安人才网 三、电话邀约成功率 电 话 邀 约 成 功 率 工作岗位 日期 电话邀约数量 通话时长 成功邀约面试人数 成功率 水电工程师 100% 土建工程师 50% 设计工程师 100% 公式：成功率=成功邀约面试人数÷电话邀约数量×100% 四、面试入职率 面 试 入 职 率 工作岗位 日期 面试人数 面试合格人数 入职人数 入职率 公式：入职率=入职人数÷面试合格人数×100% 五、试用期离职率 试 用 期 离 职 率 工作岗位 每月入职人数 试用期离职人数 试用期离职率 试用期离职原因分析 面试未报到分 试 用 期 离 职 率 公式：离职率=当月离职人数÷当月在职人数×100% 时间：XXXX年XX月 报到人数 面试未报到分析 资料来源即课学堂，请人资学堂等低素质同行不要盗用。
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招聘数据分析报表（带漏斗图）
招聘数据分析报表（带漏斗图） Recruitment data analysis report 拟招聘人数 实际入职人数 完成率 30 25 83.3% 1.深圳分公司工程副总经理 2.集团工程部主管 3.设计部高级设计师 Δ以上为本月招聘的整体完成情况 一、各部门招聘完成率 部门 需求人数 到岗人数 完成率 市场营销部 5 3 60% 企业管理部 4 3 75% 工程管理部 5 4 80% 工程管理部 生产管理部 6 5 83% 生产管理部 设计部 2 2 100% 财务部 1 1 100% 人事部 1 1 100% 综合部 4 4 100% 产品开发部 2 2 100% 合计 30 25 83% 市场营销部 企业管理部 设计部 财务部 人事部 综合部 产品开发部 二、招聘工作效率分析及图表 项目 数据 占位数据 简历筛选 354 初试 211 71.5 复试 100 127 终试 65 144.5 25 入职 OFFER 终试 复试 初试 简历筛选 OFFER 终试 复试 初试 OFFER 32 161 入职 25 164.5 招聘渠道 简历数 入职数 转换数 智联招聘 120 5 4.17% 前程无忧 125 5 4.00% 市场招聘 20 3 15.00% 市场招聘 猎头推荐 34 5 14.71% 猎头推荐 内部推荐 12 2 16.67% 简历筛选 三、招聘渠道分析 钉钉 43 5 11.63% 合计 354 25 7.06% Δ转换率对比图 智联招聘 前程无忧 内部推荐 钉钉 表（带漏斗图） nalysis report 招聘未完成岗位清单 1.深圳分公司工程副总经理 2.集团工程部主管 3.设计部高级设计师 整体完成情况 到岗人数 需求人数 简历筛选 354 初试 211 复试 100 终试 65 OFFER 32 入职 25 入职 OFFER 终试 复试 初试 简历筛选 OFFER 终试 复试 初试 简历筛选 复试 100 终试 65 OFFER 32 入职 25 Δ各渠道到岗人数对比图 智联招聘 ; 20% 钉钉 ; 20% 内部推荐 ; 8% 前程无忧 ; 20% 猎头推荐 ; 20% 市场招聘 ; 12%
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公司人力成本分析表(siow)
公司人力成本分析表 项目 一、在岗人数（期初+期末）/2 二、经济效益指标 1、营业收入 2、增加值（纯收入）： 3、成本/费用总额 三、人力成本总额 1、固定工资总额 ①年薪制 ②岗位制 2、变动工资总额 3、其他形式固定补贴（车贴、通讯补贴） 4、社保费用（公司缴纳部分） 5、其他福利费（节假日、误餐、交通车分 摊等） 6、劳保（体检、劳动事故赔偿等） A B C 集团合计 备注 项目 7、培训费 8、招聘费 9、离职成本（经济补偿、代为通知金等） 四、经济效益指标 1、人事费率（人力成本÷营业收入） 2、人均工资 ①年薪制 ②岗位制 3、人均人力成本（人力成本÷职工数） 4、人力成本含量（人力成本总额÷成本（ 费用）总额） 5、劳动分配率（人力成本总额÷增加值（ 纯收入） 6、人力成本产出系数（增加值÷人力成本 总额） 7、全员劳动生产效率（增加值÷职工数） A B C 集团合计 备注 项目 五、人力成本预警 1、高限 ①人事费率最高限额:（备注：固定费用是 指除人力成本以外的其他固定费用） （人力成本×（1-变动费用率）)÷(人力成 本+固定费用) ②劳动分配率最高限度=人力成本占销售收 入的最高限度÷增加值率（增加值率= 增加 值÷销售收入（营业收入）） 2、适度值比对 ①人事费率最优的适度水平=人力成本 ×（1-变动费用率）÷人力成本+固定费用 +目标利润 ②劳动非赔率最优的适度水平=人力成本占 销售收入的适度水平÷增加值率 最优配置：高人均人工成本，高人工成本投 入产出系数，低人工成本含量 3、行业竞争 ①劳动分配率或人事费用率竞争对手（本 项填写离差） ②人均人力资源成本竞争对手（本项填写 离差） A B C 集团合计 备注
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行为面试法的定义方式及面试提问话术
行为面试你会吗？ 作为一名招聘官，不知道你有没有和我同样的感受：现在的求职者越来越会 “面试”，在网上搜索各大面试技巧，关于面试方面有很多经典解答，似乎求 职者的成熟度越来越高。 对于面试官来说，在一场只有 30 分钟或者 1 小时的面试时间内辨别候选人与岗 位相匹配的胜任能力、动机、潜力、想法，实属不易！ 我曾经多次和 HR 同行交流，深感当下招聘官面临的痛点，梳理一下不外乎有： o 需要什么样的人理不清； o 找不到所需要的人才； o 找到的人不来； o 人才看不准，没有评估标准； o 面试流程简单/繁琐，雇主体验不佳； o 时间紧，人才要求高（钱太少），团队流失率高，压力大。 人找对了，才能更好的推动业务发展，但一场错误的选才会给公司、面试官、 求职者个人带来难以估量的损失： 对公司来说，可能带来的损失 ① 可见成本：面试的时间、招聘成本、培训费用、支付的薪酬等等； ② 不可见成本：法律风险，工作质量、组织团队形象和士气。 对面试官来说，可能带来的损失 ① 业务部门对招聘小伙伴人才甄选的准确性产生质疑，影响业务部门对招聘工 作的认可度； ② 影响 HR 上级主管对个人选拔专业性的认可度和工作满意度。 对个人来说，可能带来的损失 ① 求职者今后的职业发展和家庭生活的，从而浪费了很多时间成本和机会成本； ② 求职者对公司雇主品牌的负面评价。 -1- 认识行为面试法-过去预测未来 各位面试官请回忆一下，想想曾经问候选人的一些问题，例如：请做个自我介 绍、简单介绍一下自己及在校学习情况、你最大的优缺点、我们为什么要雇用 你等等此类的面试问题，貌似候选人回答问题对答如流。 怎样给企业找到合适的人才，将是招聘官面临的最大挑战，现目前市面上评估 人才的方法有：测评中心评价、行为面试法、情景模拟、结构化面试、心理测 试 、性格测试、样本测试、传统面试法等等； 要在短短 1 个小时内快速了解一个人，面试提问成了关键。 那么，面试的时候应该问哪些问题才能了解候选人，以便正确评估与岗位的匹 配度呢？ 结合自己在高科技生物工程、互联网电商领域从业 7 年的面试经历来看，从成 本和可靠性上考虑，深刻体会到到行为面试法预测效度的可靠程度，借此文章， 来谈一谈行为面试法实践指南，希望能够给各位面试官同仁们起到抛砖引玉的 作用。 什么是行为面试法？ 行为面试主要是根据候选人过去实际行为的事例描述来评测其胜任力，通过收 集候选人提供的行为事例来预测候选人未来将会如何处理相关情况； 过去的行为是预测未来的最好指标，因为一个的行为是相对固定的，不会在短 时间内发生大的变化，特别是遇到类似的情景时，人的行为反应会倾向于重复 过去的方式。 那行为面试法与结构化面试有什么关系呢？ 行为面试不是泛泛的询问面试者过去所经历的事情，而是一种结构化面试，遵 循标准化的流程，因此，也可将行为面试称为结构化行为面试。 因为，行为面试设计及实施流程反应了它的结构化特征： o 行为面试是以关键事件的工作分析结果为依据； o 行为面试围绕需求职位能力素质行为维度进行问题设计； o 行为面试的问题都是标准化的，目的是了解被面试者过去是如何处理类似工作 情景中的问题，从而引发出一个或者多个行为维度相关联的信息； o 面试官对面试者讲述的内容进行灵活地追问，目的是对背景、行为目标、行为 措施和结果进行细节性的深入了解（运用 STAR 原则）； o 面试官对被面试者的回答进行记录，在面试介绍后进行多维度回顾，对行为维 度评分进行加分整合，得出评价结果，为录用决策提供参考。 -2- 如何确定选才标准和梳理需求 确定选才标准四步法 行为面试法是依据需求岗位能力素质的行为维度进行面试评估，没有选才标准， 就无法识别适合企业所需的人才，如何确定人才选拨标准呢？ 第一步，选对方法和工具：观察法、行为事件访谈法、头脑风暴进行讨论录用 标准； 第二步，梳理胜任力标准：了解职位所需的任职要求，例如硬性指标，相匹配 软性素质能力，选人要结合实际，不是要超人； 第三步，期望值挖掘：需求部门 leader 对于招聘岗位的短、中、长期的期望， 特别在互联网行业，组织架构调整迭代是非常快的，对候选人未来的潜在能力 进行挖掘和判断。 第四步，达成评估标准：与业务面试官达成选才标准和评估手段共识，围绕搜 集的能力素质设计行为事例问题（正面+反面事例）。 如何正确梳理招聘需求 第一步，确认一下内部同岗位是否有人可以调动，这样做的目的是可以更多给 内部同事一些新的职位挑战，特别是主管级级以上级别职位； 第二步，向业务负责人请教，了解需求部门的业务目标、行业趋势、部门人员 配置、业务增长情况、业务产品知识； 第三步，需求职位的职责是什么，绩效 KPI 指标、未来的晋升发展通道、汇报 对象、下属人员、出差频率，奖金等福利项目 第四步，询问业务部门面试官有关目标公司或相关联行业（甲或乙方经验）， 了解在别的公司一般属于什么部门、职位名称，特别是高难度的职位，既能体 现 HR 专业性和细心度，又能让业务部门感受到 HR 对招聘岗位的重视程度。 第五步，确认找什么样的人合适 o 行业背景要求（甲方或乙方） o 掌握的知识、最低工作经验的要求 o 能力素质（行为事件访谈获取，例如协调能力、沟通能力、演讲能力、客户开 拓能力等） o 个性特质：（外向型、严谨、细致等，结合领导风格、团队风格、企业文化环 境） o 特殊要求：（年龄、性别、学历、专业） o 面试流程（确定面几轮、谁来面？如何决策） 理解业务和清晰知道招聘需求后，输出《人才招聘画像》和《岗位任职说明 书》，这里需要提醒的是，人才标准方向正确，再选择合适的招聘渠道，招聘 工作的执行才能更好的推动。 输出设计行为面试问题（举例） -3- 如何组织一场有效的行为面试 行为面谈流程步骤 面谈前的暖场准备 如果没有足够的“暖场”，没有让候选人放松下来，巨大的不信任的人际压力 不仅给面试带来不好的困惑和体验，也会让候选人无法放松下来，从而无法获 得真实的行为事例信息。 常用暖场话术，不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象： o 你一路过来还顺利吗？来我们公司大概多少分钟车程？ o 给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？ o 天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？ o 你老家是哪里的？听你口音好像是南方人？ ....等等 使用专业的面试话术开篇 在行为面试正式开始时，专业、清晰的提问开篇是非常重要的，结构化行为面 试时间有限，面对不同的应聘者要掌握好时间维度，向应聘者介绍自己，并说 明在面谈中会做记录，告知应聘者结束前 3-5 分钟的时间可以询问与岗位相关 或者公司的问题。 这里，我准备了一场开篇的专业话术，大家可借鉴修改使用，请记好哦： 面试官 A：您好，王先生，请坐。 一直很期待和您见面，自我介绍一下，我是今天的面试官 Justin，这位是 summer，欢迎来参加今天的面试。 求职者 B：谢谢，我也一直很期待。 面试官 A：这次面谈的目的是确保双方都能得到必要的信息，进而做出正确的 决定，我们会提出一些问题，请你以过去经历当中的具体事例来回答，而这部 分将占用大部分的面谈时间，在回答的过程中请注意简明扼要，抓住重点。 当然，要跟你说明 2 个面谈上的流程： 第一，我会做笔记，只是为了帮助记录我们的谈话的内容，所以偶尔需要一点 时间来完成记录。 其次，我可能会视情况调整话题，只是想确保多谈一些你过往曾经做过的事情。 最后我会留一些时间，让你询问跟这份工作以及我们公司相关的问题。 你准备好了么！ 那么我们现在正式开始吧。 行为面试如何进行提问？ 要保持面试官与应聘者之间信息的通畅，所提问的问题起着重要的作用，结构 化行为面试是一场非常正式的沟通活动，如果出现语言传递不通畅，会严重影 响面谈的环境氛围，影响面试的效果。 在询问候选人过去背景信息的时候，询问的方式更多以开放式的提问为主，避 免出现封闭式、诱导性提问。 案例 ① 封闭式问题： 你对 XX 公司的工作满意吗？ 改成开放式提问 在你过去工作经历当中，你曾经做过超出他人对你的期望的一件事情是什么？ 请简单描述一下当时的情形？ ② 诱导性问题 你能否适应长时间加班？ 改成开放式提问 结合过往经历，谈谈自己对于加班的看法？ 标准化行为面试提问话术一 这里需要注意的是：对于面试经验不足的面试官，当不知道如何提问时，可以 尝试使用这种话术提问，但这种提问不足在于应聘者明确知道你要考察他的能 力素质，建议结合运用 STAR 进行追问。 标准化行为面试提问话术二 标准化行为面试提问话术三 如何运用 STAR 进行有效追问？ 在梳理完候选人的工作经验和背景后，面试官可根据事先确定的岗位素质能力 标准，有针对性地收集候选人的行为事例，以便于面试结束后后进行评估和评 价。 尽管使用了行为面试提问，有时候候选人也可能会给出非行为事例或者不完整 的行为事例。这时候，就需要面试官敏锐地观察并进行细节追问，追问的目的 在于获取行为事例或者对不完整事例进行补充。 在面试中，需要有一些适当的追问（不宜喧宾夺主），这非常有助于帮助应聘 者打开“话匣子”，从而保持面试氛围的融洽。 S 指情景（Situation）:这件事发生的时间、地点、人物等背景介绍。 T 指任务（Task）:这件事情发生在什么场景下，你要完成什么任务，面对什么 抉择或者困难？ A 指行动（Action）：你扮演什么角色？做了哪些事情？ R 指结果（Result）：事情的结果如何？你收到了什么反馈？ 当然，经常有人会问：“如何避免面试中出现的虚假的回答？”由于求职者所 处被评价的位置，必然会想法设法地表现甚至夸大自己好的方面，极力掩盖自 己的不足，那么如何去识别呢？ STAR 追问的好处在于对整个行为事件进行追问回顾，从而判断候选人所说事 件的真假，对于虚假的事例，应聘者很难详尽地说明事例的每一个细节，讲述 虚假事件的应聘者往往很难以招架，如果应聘者对于所提问题回答似是而非， 基本上可以判断亲自参与度不够，从而判断缺少相应的能力素质。 关于 STAR 追问技巧举例（仅供参考） o 针对情景 Situation 进行提问。如：领导为什么要你来管理销售部门？销售部 门有哪些职责？你当时为做好销售部的工作做好哪些准备？等等 o 针对任务（Task）进行提问：“你当时具体的任务是什么？谁给你定目标或任 务？为什么给你定这样的目标？你当时是怎么想的？ o 针对行动（Action）进行提问：你在这个项目中担当什么角色？其他人做哪些 事情？你当时最关键的行动目标是什么？过程中遇到最难处理的问题是什么？ 你是如何处理的？ o 针对结果(Result)进行提问：团队的哪些行为表现比以前有了很大的改观?请讲 出一个事例？公司对你工作结果的评价是怎样的？什么情况下做出的评价？如 何评价的？你又是如何知道的？ o 针对过程中取得成功或失败之处进行提问；你认为在这个过程取得成功靠的因 素是什么？如果重新做这个项目，你会在哪些地方改进？ 运用行为面试注意事项？ （1）在开启面试前，务必要确认评估的行为维度，评估候选人简历，列出相关 提问的项目/事件问题。 （2）营造良好的洽谈氛围，向应聘者介绍自己，并说明在面谈中会做记录，告 知应聘者结束前 3-5 分钟的时间可以询问与岗位相关或者公司的问题。 （3）客观对待负面，任何人都不可能是完美的，面试的目的是挖掘信息，预测 业绩，在与候选人面试中一个很重要的原则是：维护自尊，建立自信。 （4）提问的问题须清晰、准确，容易理解，避免提出的问题过长。 （5）结构化行为面试时间有限，面对不同的应聘者要掌握好时间维度。正常的 行为面试至少在 40-50 分钟左右，1 个行为维度至少需要 5-8 分钟了解清楚。 -4- 面试官多维度评估 一场面试结束后，将候选人和岗位的要求适配性放在一个表单里进行比较，综 合多轮面试官的意见，就可以对比出人岗匹配度，从而为面试决策提供参考意 见。 在交换面试意见时要注意一个评估原则：拿候选人比较你的岗位需求，而不是 拿候选人比候选人。 多轮面试官在评分时，对应聘者描述的负面事件进行客观评价。在这些负面事 件中，往往隐藏了很多求职者的价值观、求职动机、性格特征等因素 。 这里需要注意的是，动机匹配度属于一票否决点的要素，因为候选人能力符合 岗位，但不认可公司的企业文化、价值观或者求职者职业发展期望与公司现状 差异比较大，将影响到留存率和绩效情况。 - END -
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【背景调查】如何进行背景调查-背景调查实操技术
如何进行背景调查 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查的几个基本问题 查 谁 查什么 向谁查 何时查 查谁 • 调查一切需要被调 查的人 • 高级管理人员 • 核心岗位人员 • 特殊岗位人员 查什么 • 身份、证书、证件 • 工作经历 • 业绩/能力 • 综合素质 向谁查 • 向和应聘者有工作 往来的人 • 上、下、平级 • 人力资源部负责人 • 客户、供应商 何时查 • 发offer之前 • 至少二面合格后 • 双方约定时间 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查实操技术 电面 调查 实地 调查 问卷 调查 熟人 调查 电话调查 • • • • • 表明身份、说明意图 使用背调表 分辨是事实还观点 多方求证 如何对付丌配合 实地调查 • • • • • 表明身份、说明意图 使用背调表 分辨是事实还观点 多方求证 如何对付丌配合 问卷调查 • 操作简单、成本低 • 缺乏互动 • 辅助电话调查 • 调查工具的使用 案例-管理岗位推荐信 熟人调查 • 最靠谱的调查 • 受限亍人际网络 • 发展自己的网络 -利用好身边的人 -HR圈子 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查需要注意的问题 • 需要经过本人同意 • 手段合法 • 会听 • 只问核心内容 • 注意保护个人隐私 • 丌要带着情绪/倾向 • 合理利用第三方 总结回顾 技术 偏好 练习 有谱 记录 背景调查 注意 问题 同意 查谁 查 向谁 什么 查 何时 查 合法 会听 情绪
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