员工入职表招聘表
xxxxx有限公司 应聘职位： 姓 名 年 龄 身 高 婚 否 联系方式 身份证号 联系地址 性 别 学 历 体 重 民 族 出生日期 照片粘贴处 小二寸） （ 家庭状况 工作简历 本人郑重承诺，加入xxx，严格遵守xxx各项规章制度，在适应期7 天后如经过企业考核转正后保证至少工作12个月以上，愿意和企业一 起成长和发展，若违反承诺，工作不足6个月离职的，相关薪酬以上个 全月的80%发放（扣除上个全月工资的20%）。 入职承诺 承诺人签字： 其他 年 月 日
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人员招聘、调岗、离职流程图
人员招聘、录用流程 附件一 流程 驳回申请 N 责任部门 相关说明 相关文件或表单 人员需求 申请 用人部门 需求部门填写“人员需求申请表” 人员需求申请表 审核 用人部门 部门经理对人员需求表进行审核 人员需求申请表 Y 发出招聘通告 行政部 行政部收到核准后的人员需求申请表发出招聘通告 无 筛选简历 行政部 根据用人部门要求筛选应聘人员简历 无 行政部 行政部通知符合需求岗位要求的人员来司面试 无 N 放弃 Y 通知面试 放弃 行政部 N 面试 用人部门 Y 调岗、辞 退 N 1、请应聘者填写“应聘登记表” 2、面试人填写“面试评价表” 3、告知应聘者等待录用通知 录用 行政部 1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度 2、入职者填写“人事资料卡” 3、入职者提供相关证件，行政部保留复印件 4、给入职者发放考勤卡，并将其带至用人部门开始试用期 试用期 考核 用人部门 1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表 2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接 辞退 Y 应聘登记表 面试评价表 人事资料卡 转正考核表 转正 用人部门 总经办 变更工资申请表 人员调岗流程 附件二 驳回申请 用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇 N 调动申请 相关部门 提出人填写“员工调动申请表” 员工调动申请表 评审 相关部门 相关领导评审申请 无 调动前交接 相关部门 员工调动前需做好交接工作 无 新岗位报到 相关部门 调动员工按时到新岗位报到 无 Y 人员离职流程 附件三 离职申请 行政部 离职交接 相关部门 薪资结算 财务部 离职者填写“员工离职手续表”，正式员工需提前一个月申请 员工离职手续表 （被辞退、被开除、自动离职者除外） 相关负责人与离职者进行交接工作 员工离职手续表 计算应得酬金扣除应扣款项，核算离职者实得薪资 员工离职手续表 离职分析 行政部 1、离职员工人事档案保存一年 2、每季度应做一次离职员工分析报告 无
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部门招聘人员需求清单
新员工招聘申请表 需求部门 需求岗位 申请日期 到岗日期 要求 年 月 日 希望到岗日期 最迟到岗日期 年 月 日前； 年 月 日前。 薪酬范围 建议招聘渠道 申请原因 部门招聘人员需求清单 岗位名称 编制 人数 现有 人数 需要招 聘人数 岗位描述 工作安排 基本条件 任职资格 资格标准 参考标准 主管经理审核意见： 审批栏 人力资源部审核意见： 主管副总审批意见： 紧急程度
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招聘分析与总结
招聘工作分析总结 招聘人员： 招聘时间： 招聘流程： 招聘需求提出→进行岗位分析→制定岗位说明书→选择招聘渠道→电话约见，并协调安排面试→定岗定级定编 1、在流程执行当中，岗位分析、制定岗位说明书、员工转正深入面谈在执行中偏少。 2、招聘渠道：网络渠道（重庆人才网、联英人才网、筑龙英才网）；现场招聘会（华威人才市场、联英人才市 3、员工转正面谈做的不够深入。 流程执行： 1、应聘人员数据统计（根据公司岗位分类） 岗位 数据统计： 方式 电话约见 实际面谈 符合要求 实际录用 土建工程师（技术负责人）37人 37人 8人 3 施工员A 25 25 15 2 施工员B 57 57 38 9 施工员C 175 175 22 6 安全员 29 29 18 6 质检员 15 15 10 3 造价员 43 43 13 2 资料员 47 47 16 1 总部其他基层人员 87 87 4 4 507 136 联英人才网 筑龙英才网 土建工程师（技术负责人）104份 91份 29份 施工员A 146份 11份 13份 施工员B 360份 140份 8份 施工员C 462份 260份 0份 安全员 20份 48份 12份 质检员 13份 31份 11份 造价员 251份（应届154份）60份 24份 资料员 113份 96份 10份 总部其他基层人员 283份 194份 17份 总计 2、招聘渠道（简历数量根据公司岗位分类） 岗位 渠道 重庆人才网 华威人才市场 总计（2807份） 1752份 931份 124份 析总结 资料来源即课学堂，请人资 安排面试→定岗定级定编谈薪酬→确定上岗时间→入职办理手续→员工转正面谈 。 华威人才市场、联英人才市场）；员工内部推荐；校企合作； 转正人数 录用率(实际录用/符合要求 转正率（离职人数/实际录用） ） 来源即课学堂，请人资学堂等低素质同行不要盗用。
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招聘海报05可编辑
如果您： 有责任感、学习力、行动力， 我们将以 200% 的热情和诚意欢 迎您的加入！ 我们有：科学的管理体制、完善的福利待遇、丰富的员工活动、系统的员工培训、和谐的企业文化 财务部 —— 前厅部 —— 管家部 —— 餐饮部 —— 工程部 —— 保安部 —— 应聘、面试须知： - 携带本人二代身份证原件及一张 1 寸彩色证件照片、相关学历证书等资料亲临 面试时间： 每周一至周五上午 9:30-11:00 或 下午 14 ： 00-16 ： 00 （国家法定假期除外） 面试地点： 咨询电话： 联 系 人： - 邮 箱：
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【表格】年度招聘计划及费用预算表
年度招聘计划及费用预算表 一、招聘目的 通过招聘的开发与管理，为各部门提供招聘工作的流程和依据，建立良好的人才选用机制，满足公司发展对岗位人才的需要 二、招聘方法/ 渠道 内部招聘： 岗位晋升 □ 岗位轮换□ 外部招聘： 网络媒体 □ 校园招聘 三、年度招聘费用预算 总计= 元/ 年 一季度 小计: 内部推荐□ □ 猎 二季度 元 小计: □ 现场招聘会□ 三季度 元 人 四、年度公司人员编制定额 头 小计: 四季度 元 定编人数 元 目前人员配置额 五、年度各部门岗位设置、人员配置规划 部门名称 小计: 人 六、招聘实施时间计划 现有人数 申报人数 核定人数 核定招聘岗位的职位概要 一季度 二季 三季 四季 度 度 度 招聘责任人编制： 人力资源总监审核： 总经理审批：
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年度招聘计划及具体实施方案
年度招聘计划方案 编 制： 审 核： 批 准： 日期： 年 月 日 招聘计划简介： 公司将于 2023 年开展一系列的招聘计划，其中包括各事业部现有人员空缺、离职补缺， 新增事业部的人员配备，分公司所需的销售人员、内勤等的招聘。为了能更有效地完成企 业的招聘任务，人事行政部现制定此招聘计划，以预期和指导工作，并通过更多不同的渠 道将企业的招聘信息传达到更多的求职者当中去，为企业带来更多的意向求职者。在众多 的选择当中，挑选出更适合企业发展前景的人才。 2023 年 01 月 一、招聘目的及意义： 随着企业规模的不断扩大，对人才的需求也是日益增长。本着发扬企业文化，提高企 业员工整体素质，获取企业发展所需人才的宗旨，结合公司发展战略及相关计划安排，特 制订一下年度招聘计划。 二、招聘原则： 公司招聘员工应以用人所长、容人之短、追求业绩、鼓励进步为宗旨；以面向社会， 公开招聘、全面考核、择优录用、相关专业优先为原则；从学识、品德、能力、经验、符 合岗位要求等方面进行全面审核，确保为企业吸引到合适的人才。 三、招聘需求分析： 目前公司员工共 24 人，其中内勤人数为 11 人，销售人员 10 人，仓储物流人员 3 人， 销售人员相对比例低，公司业务发展受限。为提高企业的业务量，扩大企业的经营规模， 保证企业战略目标的实现，因此下一年度的招聘计划应该以招聘业务人员作为工作重心， 内勤的辅助管理人员则按需招聘，同时做好企业人才库的整理、更新工作，增加企业的人 才储备，为企业战略的实施做好硬件准备。 四、招聘方式： 1.社会招聘 ① 公司招聘面试会：主要通过 58 同城和人才中介进行招聘，开展集体面试招聘会。 ② 社会双选招聘会：参加人力资源市场或政府组织的各种大小型企业集体双向选择招聘会。 2.校园招聘 ① 校园专场宣讲会：和各大专科院校达成合作协议，进校园开展专场校园招聘宣讲会。 ② 校园双选招聘会：参加各大高等院校组织的大型校园选双向选择招聘会。 五、招聘的实施： 1.第一阶段： 2 月下旬至 4 月初，求职高峰阶段，以社会招聘为主，具体方案如下： ① 积极组织开展公司招聘面试会，场次不低于 3 场。 ② 每场招聘会根据规模，原则上安排至少 2 人以上负责现场面试，1 人以上负责公司介 绍 1 人协助管理，保证所有参会人员都知晓我公司及招聘职位情况。 ③ 积极参加个人力资源市场和政府组织的各种集体双选招聘会。 ④ 发动公司内部员工转介绍。 ⑤ 坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，做好面试前的电话邀约和面试结果 的及时通知。 ⑥ 做好人才库的更新工作。 2.第二阶段： 4 月中旬至 6 月，此阶段求职热潮逐渐冷淡，新增应聘人员较少，同时各高校陆续进入 毕业季，有大批毕业生即将进入社会，因此，这段时间以公司组织招聘面试会为主，着重 关注各高校的应届毕业生，做好高素质人才的储备工作，具体方案如下： ① 坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每月至少 3 次以上公司招聘面试会。 ② 做好与各大高校的沟通交流工作，了解学校的就业需求，积极开展招聘组织工作。 ③ 做好人才库的更新工作。 3.第三阶段： 6 月底至 8 月底，此阶段整体求职人员数量较少且分散，故此段时间，以社会招聘为主 ， 具体如下： ① 坚持每天刷新网络招聘信息及简历筛选与联系，每月至少 2 次以上公司招聘面试会。 ② 主动搜寻补充人才库，补充少数岗位的空缺及离职补缺。 ③ 组织部门架构的了解分析、在岗人员的了解分析。 ④ 对当年新入职人员的关注、沟通、培训、统计分析。 ⑤ 计划下半年的校园招聘会。 4.第四阶段： 9 月初至 12 月中旬，此阶段各大高校都将陆续举办校园招聘会，此阶段主要以校园招 聘会为主，社会招聘为辅，主要招聘各部门的储备性人才，具体如下： ① 积极参加各校园双选招聘会，对工科类院校筹备公司单独举办专场招聘会，每月不低 于 3 次。 ② 网络招聘平台及人才中介等信息正常刷新关注。 ③ 社会招聘根据实际情况适当安排，不作为主要招聘方式。 5.第五阶段： 12 月底至 2023 年 1 月底，此阶段，整体招聘环境不理想，主要关注同行业优秀人才 ， 增加人才库高等人才的信息收集，以年度人力资源规划、总结报告，及工作分析为主要工 作，非紧急新增岗位，不重点做招聘工作，具体如下： ① 公司年度招聘效果分析、公司人力资源分析、协助公司战略分析与讨论。 ② 编制年度人力资源规划。 ③ 部门工作总结、讨论、分析，沟通确定新年部门工作计划，编制公司人才培养体系 ， 建立人才成长计划。 ④ 建立并完善人力资源管理制度、流程及体系。 ⑤ 申报筹备 2023 年年度招聘计划。 六、公司面试 人事行政部经过初步的简历塞选后会在一个星期内通知应聘者参加面试初试。 1.公司面试流程公布，原则上所有应聘人员，均需有人事行部初试合格后，推荐给部 门领导安排相关人员进行专业面试，专业面试合格者有人事行政部负责沟通确定试用期及 相关薪资福利待遇。 2.分公司及各部门人员岗位设置配备由各部室申请，人事行政部根据实际运营需要批 准同意后生效，复试合格人员信息报公司人事行政部及相关领导确定后，即可办理入职手 续，人事行政部应全力配合各分公司及各部门的人员招聘工作。 3.面试要注意前期气氛的铺垫，双方互相介绍。 4.面试评价。 七、录用决策 企业根据面试的综合结果，将会在最后一轮面试结束当天内告知应聘者结果，并告知 录用者办理手续信息。 八、入职培训 1.新人入职必须证件齐全有效。 2.新人入职当天，人事行政部应告知基本日常管理规定。 3.办理好入职手续后，即安排相关培训行程（通常由部门培训），培训计划要求应由各 部提出并与人事行政部讨论确定。 4.转正时，人事行政部应严格按培训计划进行审核把关，对培训效果不理想或不能胜任 者，可以沟通后延迟转正。 九、招聘效果统计分析 1.人力资源部应及时更新员工花名册，每三个月做一次全面的招聘效果统计分析； 2.根据效果分析的结果，调整改进工作 3.定期对新入职不足 1 年的员工作沟通了解，并采取相应的管理措施和方法。
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STAR方式及结构化面试发问技巧
面试发问技巧 面试是 HR 获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中，HR 完美的发问，既 可以拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司。 面试发问的技巧体现了一个 HR 的专业水平，是 HR 日常挑选人才的重要技能。 今天我们就来分享一些面试提问技巧和中断谈话的技巧，希望 HR 们都能运用 起来~ 1、面试发问技巧 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试 的效果。 1）“STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。 而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法， 采取了什么样的手段。 全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点 等与工作有关的方面。 2）常用的面试问题类型 1. 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 2. 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即 可） 3. 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及 个人意见） 4. 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变 能力和人际关系能力等） 5. 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件， 预测未来工作表现趋势。） 6. 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 3）结构化面试参考问题（通用） 1. 请用 2 分钟时间做个人展示；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成 长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败的事情；（抗压能力、成就意识） 4. 谈谈你对应聘的职位的了解以及未来 1-3 年你的职业规划；（规划能力，目 标） 5. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 6. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 7. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心） 9. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？ （抗压能力，应变能力） 10. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有 2 天的休息时间，你会 怎么计划？（规划性、性格特质） 11. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？） 12. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟 通，资源整合能力） 13. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知） 14. 新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应？（主动性，人际 建立） 15. 新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定？（稳定性，适应 性） 4）结构化面试提问问题参考（专业素质） 1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流 程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识） 2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务 或集体活动任务？（主动性与责任心） 3. 请举例，由你实施过的一项新的 SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次 的不同思路？（标准化，创新意识） 4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成 产品质量浪费？（关注现场，成本意识） 5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效 分析？（分析能力，信息收集能力） 2、中断谈话的技巧 1）当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时： 抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。 你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。 抱歉，打断你一下，你刚才提到了 XX 改善的方式，我想进一步了解这方面的 情况，请你举例描述。 2）当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时： 面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。 至少进行 15 分钟-20 分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐 个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。 在交流 15-20 分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势 在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有 另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送 候选人到门口。 除此之外，还有一些关于面试话术哦，赶紧收藏起来哦~ 简单寒暄 1、您怎么过来的？交通还方便吧！ 2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？ 3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、您来自哪里？ 在这个过程中，HR 应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌， 行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。 口头表达能力 注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。 1、请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己。 2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 灵活应变能力 这涉及到应聘者的工作态度与价值观。 1、您为何要离开目前服务的这家公司？ 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域 3、您在选择工作中更看重的是什么？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得 不足？ 兴趣爱好 这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ 3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？ 情绪控制力 招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。 1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您 觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处 理？ 5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 责任感与归属意识 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为 这是谁的责任，为什么？ 专业能力与经验 1、请您谈谈过去工作中成功与失败之处？ 2、关于能力与经验，您以前的同事们是如何评价您的？ 3、您最近三年有哪些创新的工作项目？实施结果如何？ 4、举一个例子，证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平？ 5、如果您来到我们公司，您会从哪里开始？如果前期只做三件事情，会是哪三 件？ 6、假如您过去的能力、经验，在我们这里很多都用不上，怎么办？
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HR通知候选人面试通知短信模板
面试通知短信模板 关于面试通知的短信 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏会直 接影响能否成功邀请应聘者前来面试。下面小编给大家分享的面试通知短信模 板，希望能帮到你。 面试通知短信模板(一) 我在我们的招聘网上看到了您投递的简历，我们公司经过一个初步审核觉得您 比较适合我们公司，通知你明天上午九;11 点半来参加我们公司的统一面试。 仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司销售职位/岗位，通知你明天上午 九点至十一点来参加我们公司的统一面试。 方便记下地址的我们公司的地址是______________。 附近公交____、____、______路，__________________下车，东行一站地即到不方 便记地址，我们会以短信的形式将我们公司地址还有联系电话发到您的手机上， 你可以去我们公司的网站__________________查询和了解。 面试通知短信模板(二) ______，您好! ______管理有限公司邀请您来面试_________的职位。 面试时间：20___年______月______日上午 9 点; 面试地址：___________________ 届时请携带您的个人简历、身份证复印件 1 份、学历证书或相关证书前来我公 司面试。 咨询电话：1______________;025-_____________。 面试通知短信模板(三) ______同学，您好： 我们是___深圳分公司人事部，首先感谢您答应我们的邀请前来面试，我们初步 认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间： 20___.06.04(下周一)下午 15：00(初定如有变更，提前沟通) 面试地址： 深圳市福田区车公庙 xxxx 城天祥大厦 AB 座 10B【楼下为招商银行】 乘车路线：【公交车站】天安数码城途径公交车 367、121、339、E1 【地铁站】车公庙-地铁 1 号线罗宝线联系人 联系人：______ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 面试通知短信模板(四) _____先生 /女士： 欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象。为 了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加正式面试。 请携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件，个人一 寸免冠彩色照片___张。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-_________ ___，公司地址：___省___市___路___号 ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(五) _____先生 /女士： 你好，请您于 6 月 26 日(周三)下午 2 点到富春路 xxxx 号(富春路和钱潮路交叉 口)xxx 大厦 5 楼人力资源部参加面试。 如因故不能按时到达或者不能参加面试，请提前与我们联系，联系电话 0_______________，联系人程小姐，祝您好运! ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(六) XX： XX 公司邀请您于 X 月 X 日 10:30 到 XXXXX 参加 XX 职位的面试。 联系电话 联系人 请携带个人简历及学历证明面试需时约 30 分钟!如有疑问，请来电查询!
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【背景调查】如何进行背景调查-背景调查实操技术
如何进行背景调查 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查的几个基本问题 查 谁 查什么 向谁查 何时查 查谁 • 调查一切需要被调 查的人 • 高级管理人员 • 核心岗位人员 • 特殊岗位人员 查什么 • 身份、证书、证件 • 工作经历 • 业绩/能力 • 综合素质 向谁查 • 向和应聘者有工作 往来的人 • 上、下、平级 • 人力资源部负责人 • 客户、供应商 何时查 • 发offer之前 • 至少二面合格后 • 双方约定时间 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查实操技术 电面 调查 实地 调查 问卷 调查 熟人 调查 电话调查 • • • • • 表明身份、说明意图 使用背调表 分辨是事实还观点 多方求证 如何对付丌配合 实地调查 • • • • • 表明身份、说明意图 使用背调表 分辨是事实还观点 多方求证 如何对付丌配合 问卷调查 • 操作简单、成本低 • 缺乏互动 • 辅助电话调查 • 调查工具的使用 案例-管理岗位推荐信 熟人调查 • 最靠谱的调查 • 受限亍人际网络 • 发展自己的网络 -利用好身边的人 -HR圈子 目 录 一． 背景调查的几个基本问题 二． 背景调查实操技术 三． 背景调查需要注意的问题 背景调查需要注意的问题 • 需要经过本人同意 • 手段合法 • 会听 • 只问核心内容 • 注意保护个人隐私 • 丌要带着情绪/倾向 • 合理利用第三方 总结回顾 技术 偏好 练习 有谱 记录 背景调查 注意 问题 同意 查谁 查 向谁 什么 查 何时 查 合法 会听 情绪
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【背景调查】如何做背景调查
如何做背景调查 目录 一、我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面...........................................................................3 二、确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？..............................................3 三、根据经验总结，背景调查的过程中，一般会有以下的一些问题..............................................7 1、工作时间不准确.................................................................................................................................. 7 2、工作职务乱升级.................................................................................................................................. 7 3、工作业绩多浮夸.................................................................................................................................. 8 4、职业操守有问题.................................................................................................................................. 8 四、常用背景调查的主要方式................................................................................................................8 1、电话寻访.............................................................................................................................................. 8 2、问卷调查.............................................................................................................................................. 8 3、熟人了解.............................................................................................................................................. 8 4、网络调查.............................................................................................................................................. 9 五、在做背景调查时，还要注意以下的一些事项...............................................................................9 1、征得求职者的同意..............................................................................................................................9 2、减少主观因素的影响..........................................................................................................................9 3、避免调查走形式................................................................................................................................10 1 4、背景调查内容应简明、实用...........................................................................................................10 六、在做背景调查的过程中一般会有以下的阻力............................................................................10 1、用人部门不理解................................................................................................................................10 2、人力资源部门不作为.......................................................................................................................11 3、证明人不配合.................................................................................................................................... 11 背景调查很多人认为很神秘，其实关于背景调查也并没有什么神秘可言，背景调查就是根据委 托职位的胜任力素质模型开展的一系列科学严密的调查和分析。 背景调查，英文翻译为 Background Investigation 或者 reference checking，是指通过从 外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是 一种能直接证明求职者情况的有效方法。背景考察既可在候选人面试之前也可在其后进行。这将 花费一定的时间和财力，但一般仍值得去做。 一、我们进行背景调查的岗位主要有这样几个方面 1、关键性岗位，比如一些技术骨干，销售人员，财务人员要了解他们的底细，万一出现技术 泄露，或者拉走客户之类的事情就不妥了。 2、公司中高层管理者。职务越高，其承担的责任则越大。一旦选任不准，公司将出现重大的 损失。 3、在面试的过程中觉得有疑问的岗位，比如工作时间出现断层，学习经历觉得不妥等进行调 2 查。 二、确定了需要进行背景调查之后，我们究竟要调查哪些内容呢？ 调查对方的**，毕业证，学位证等，这些可以通过网上的专业网站进行验证。对工作岗位， 工作时间，工作业绩，薪资待遇等，有那些优缺点，还有此人的职业道德，有无与公司发生劳动 纠纷，与公司上下级关系如何？等等这些都需要到对方原工作单位了解情况。 在做背景调查的过程中有一点比较重要的是要讲究调查的技巧。有些招聘人员做背景调查就 是为了完成任务，简单的问一下就交差了，殊不知这背景调查也隐藏着很大的学问。 首先，在背景调查时间的选择方面，有的人选择一大早就打电话过去进行背景调查，却忽视 了一般早上都会比较忙，你打电话过去，对方即使给你回复也只是简单的应付一下形式，不会很 认真的回答你的问题。背景调查一般选择在下午快下班的 1 小时左右比较合适，这个时候，工作 忙的差不多了。人的心情会稍微放松一些，回答起问题来也就会更配合一些。 其次，在背景调查的问题选择方面，有的招聘人员不会背景调查，打电话过去就直白地问对 方，一上来就问他在你们公司做什么岗位，工资待遇如何，他为什么离职啊？这样象跟审犯人似 的，谁乐意回答你啊。我们要先想明白的一个问题是我们打电话请求别人配合调查，别人有权利 接受你的调查，也有权利不接受你的调查，所以我们说话一定要客气，让别人感觉到你的诚意， 调查问题的时候也不要问的那么死板，要灵活的设计问题，由浅入深，掌握调查对象的全部情况。 3 最后，在背景调查的对方原公司的人员选择方面，一般我们都比较喜欢找对方公司的人力资 源部人员进行调查了解情况，但有个情况是，人力资源部门的人员有可能对这个员工的了解只是 局部的了解呢？所以我们不仅要选择人力资源部的人员了解情况，还要找被调查员工的直接上司 了解情况，只有员工的直接上司才是对员工的情况最有发言权的人，平时工作业绩怎么样，有那 些缺点啊，都可以通过直接上司了解到这些情况。综合了人力资源部与其直接上司的调查才会更 加的全面。 背景调查并不是万能的，更不是权威标准，作为招聘的一项辅助工具，必须要结合面试和测 评的结果具体考量。但一方面，背景调查去伪存真，可以帮助企业规避很多后期风险，作为招聘 流程最后的防火墙，将此前所有工作的价值最大化；另一方面，考察候选人能力、适应性等“软 性因素”，全面了解候选人，以便在下家企业发挥更大作用。 背景调查，说起来容易做起来难！理论可以一套一套口水老长，但实际操作起来的问题和困 难更多，尤其在中国的社会文化背景和职场环境下。最简单的，从什么渠道找到受访者？怎样说 服受访者接受调查？如果他含糊其词应付了事怎么办？最可怕的，如果他和被调查者串通共谋捏 造事实，又怎么办？ “还好”、“不错”、这些回答有价值吗？对多一事不如少一事的中国人，要问题细化，刨 根问底。如果你问一个中国人，对某人的工作态度、敬业程度的评价如何，他可能只是含糊其词 4 地告诉你，还行、呃、不错，挺好。这是典型的“中庸”的中国人的说话方式———不愿惹事， 多一事不如少一事，不愿评价他人。但是，这种评价对于想要了解一个人过往工作历史和工作质 量的背景调查者而言，有什么意义呢？那么，对于中国人，应该怎样做背景调查呢？ 想要调查一个人的工作表现？好吧，那就打电话给他的上级、同级或者下级吧？“喂，你好 ， 某某某在你公司工作期间表现好不好？”或者“某某某工作积极性怎么样？”对于这样笼统的没 有任何方向的问题，即便是愿意积极配合的受访者也只能说“还好、还不错”。如果再让人家评 价一下被调查者，那恐怕也只能是挑愿意说的说。这样的背景调查，有什么价值呢？ 所以，对调查问题的设计是非常重要的！一定要把问题拆分，尽量细化，刨根问底，让对方 “言之有物”。同时，尽量不要用开放性的问题，而是采用封闭式的问题。譬如说，想调查工作 积极性，千万不能就简单问“某某工作积极性如何”，不妨这样拆成几个问题逐个发问——— “工作繁忙时，候选人会不会选择加班？加班是由工作量导致的还是工作能力和工作效率导致的 ？ 还是他寻求个人发展导致的？”也就是尽量把主观信息客观化。 再比如想了解候选人的业绩好坏，那就千万不要直接问他的业绩好不好，而是要问，“跟他 的前任相比在哪些方面有了突破，从数字上体现出来怎样的飞跃，他在一个项目当中究竟负责哪 个部分，他带的团队究竟有多少人。” 这样，一方面能够尽量避免证明人含糊其词，另一方面，如果证明人想要帮候选人造假，但 5 对于如此细化的问题，总归不可能几个证明人的说法都是一模一样的吧！多比较几个答案是否一 致就能够判断了！ 如果证明人与被调查的候选人串通、合谋造假，怎么办？在中国，还没有法律规定约束调查 证词的真实性。 事实上，背景调查的前提就是需要被调查的候选人本人提供基本信息和线索以及证明人。如 果在搜集候选人信息不完全的情况下去做背景调查，那就和侦探没什么区别了。那么如何跳出候 选人可能设下的圈套呢？ 这种情况在调查在职人员的时候格外突出。譬如，A 企业想要挖一个还在 B 企业上班的候选 人 W，总归不能大张旗鼓地在 B 企业做 W 的背景调查吧？那不是把 W 的离职消息传得沸沸扬扬？ 但也千万不能因为 W 尚未离职就免于调查，很多企业正是因此吃了不少亏——很多无良候选人 正是为了不让企业查他前期的工作履历，总是强调其在职的身份不方便接受调查。 那就在保护候选人信息的情况下进行背景调查吧！不过问题又来了，为了一定程度上不让消 息走漏，通常这种情况下只调查候选人本人提供的可信任证明人，但如何保证调查信息的真实性 呢？有可能在第一次拨通电话时就走进了候选人设下的圈套。 “我们遇到过这种很离谱的情况，一个候选人提供了一个座机号码，说是其直接上级、公司 副总的办公电话，而事实上这个电话就是候选人本人的家庭电话，接电话的‘副总’就是候选人 6 的男朋友！自然，这位‘副总’给出了不少溢美之词。当我们再让该‘副总’提供其它证明人的 时候，他说‘再过五分钟再打过来，我让我们公司另外一个副总来配合你’。五分钟之后我们打 过去，发现声音有点像！还是前一个人。” 所以，对于候选人给到的证明人，第一步都要将电话打到对方公司前台，再转到人力资源部 核实候选人的身份，在这个基础上才有价值进行下一步的工作。“最起码的，如果候选人根本都 不是这家企业的，那我再怎么问他的工作能力表现和性格都已经没什么意义了。”在此之后，再 通过 H R 核实候选人给到的证明人的信息，以免候选人玩心眼儿。 如果有多个证明人，那一定要同时询问！这一点有点类似侦探学里隔离审查盘问嫌疑人，目 的是为了多名证明人不会在调查间隔互通信息“对答案”捏造事实。 寻找证明人和调查应该是一个循环的过程，每个证明人都是一个新的线索，要从每个证明人 那里争取得到新的证明人，这样，一步一步，互相佐证，从各个方面、360°地勾画出被调查者。 这个叫 360 度的专业背景调查。为什么叫 360 度。指的就是一个全方位、立体化的背景调查。 我们不能光靠被调查人提供的那几个证明人来证明。这些人的可信程度只有 10%。比如一个销售 总监，我们调查的时候，调查的范围会涉及：“上司、下属、平级同事、客户、公司老总、人力 资源部”几个跟销售总监接触比较多的部门。这样，就保证了这个销售总监调查的纬度。如果大 家对他们的评价都比较一致，那问题也就基本说明白了。另外，有的朋友可能会问，有一些被调 7 查人的公司已经倒闭或者是兼并了。怎么调查，那就要看这段工作经历的重要性了。如果是 10 多年以前的，个人认为价值并不是特别大。也没有必要去翻那些老黄历。如果是最近的这段工作 经历，那就可以让这个人尽可能的多提供一些证明人，顺腾摸瓜。把这些离开公司的证明人都找 出来。这个可能就是要多费一些时间和精力了。也可以在一些大的人才网站去搜索一下，这家公 司原来的这些员工，比如人力资源部、销售的同事。看能不能找到她们去了解！最后，如果都找 不到，又比较重要的话，可以委托专业人员。 有时可以指望竞争对手告诉你某人的能力。要选对的人了解对的信息 离职同事是最优选择 “本人性格开朗，为人和善”、“喜欢摄影和郊游”、“善于团队建设”，这些简历的格式 化语言，对 H R 了解候选人有多大作用呢？如果把冰山模型套在背景调查之上，那么简历上的有 限信息只是冰面，很少人会在简历里描述，我在上一家企业占到的权重，我为企业带来的利润究 竟有多少，我对团队的领导能力，我的团队对我的认可程度等等信息。 那么，应该从什么渠道获得这些信息？和其前任雇主的 H R 吗？的确，他们对于公司内部人 员的信息是最为掌握的，但他们保密的警惕性也是最高的。通常只会提供在职时间和职位，但离 职原因和薪酬就不会告诉你。或者，你本来就不应该指望跟竞争对手来探讨某人的能力和水平！ 要找对的人了解对的信息！那么哪些是对的人？虽然说竞争对手亦敌亦友，或许比较能理解 双方的人员流动，能够提供一些客观信息，但对于候选人的能力、离职原因等信息就存在立场问 8 题了！ “如果你问的是工作能力方面的，就要找一些与候选人曾经共事的证明人去问。这些人往往 跟候选人有较多的工作接触，虽然说在工作期间发生过好的或不好的东西，但过去的事情都过去 了，起码大部分信息他还是乐意配合你的，如果具备一定的调查技巧，是可以得到很有价值的收 获的。” 而共事过的同事当中，那些已经离职的是最好的选择！一方面他们跟候选人本人曾经有过密 切接触，另一方面，他们又已经离开了原来的企业，可以不露声色、很有隐蔽性地进行调查。 “实际上，在很多行业中都很容易找到这样的人。比如传媒行业，新浪和搜狐，这两家企业人员 经常相互流动。如果说新浪想从搜狐挖来一个人，而且这个人还在职，那肯定不能打电话给搜狐 的 H R 了解情况。那就不妨找一个曾经在搜狐工作过的人帮忙打听一下。这样操作起来就有很大 空间了！” 三、根据经验总结，背景调查的过程中，一般会有以下的一些问题 1、工作时间不准确 求职者往往会把在一个公司的工作经历只有两个月说成两年、一年多说成几年，还会把长时 间失业延续到其之前的工作时间中，更有甚者会把从来没有的工作经历编造为自己的职业经历。 2、工作职务乱升级 9 求职者可能会在简历中提高自己在原单位的工作职务，或者把不是自己负责的工作也说成是 自己负责的工作。比如把区域主管的职位描述成区域经理，把专员、主管的岗位写成部门经理等。 3、工作业绩多浮夸 求职者往往夸大自己取得的成绩和业绩排名，或者把同事和团队取得的成绩揽到自己身上。 比如本来只是一个项目中的小角色，说成自己是项目负责人带领团队完成任务。 4、职业操守有问题 比如故意隐瞒在原单位的违纪违法、损公肥私行为；还在职的说成已经离职，已经离职的说 成还在职；离职时不进行正常工作交接等。 以上这些情况在背景调查时都比较容易获得真实信 息，求职者原单位一般不会隐瞒，会直接或含蓄地告诉实情。很多 HR 同行把不做背景调查的原 因归结于原单位不配合或者对求职者的评价不准确，不可否认这种现象的确存在。但是如果我们 把遇到的困难和获得的信息相比，笔者认为在背景调查上投入的精力和成本还是非常值得的。 四、常用背景调查的主要方式 1、电话寻访 招聘单位通过对求职者原工作单位的相关人员进行电话寻访，了解其在原单位的工作时间、 工作岗位、工作表现和离职原因等。电话寻访的重点是要找对人，问对话，在极其有限的时间内 了解求职者一些重要信息，从而为录用与否提供参考。电话寻访的优点是快捷、便利，可以在很 10 短的时间内掌握求职者的基本情况；缺点是受时间限制，获得的信息量较小。 2、问卷调查 把设计好的背景调查问卷通过邮箱或传真发送给求职者原工作单位的相关人员，请其在一定 时间内给予回复。问卷调查发出后要及时进行电话跟踪，确认问卷是否收到，并确认问卷的反馈 时间。问卷调查的优点是信息全面，准确度高；缺点是耗费的时间较长。有的证明人担心引起不 必要的纠纷，不愿意以书面形式对求职者进行评价，导致问卷得不到回复。还有的证明人是只对 调查表中的部分信息给予反馈。 3、熟人了解 通过和求职者有关联的人（同事、朋友、同学、客户等）来了解求职者的相关情况。这种方 式的优点是可靠性高，缺点是信息不全面，主观成分偏多。但可作为前两种方式的补充，一般不 作为背景调查的正式方式。 4、网络调查 现在越来越多的招聘官会通过博客、微博、QQ 空间及人人网等社交网站来了解求职者的相 关信息，为录用决定做参考。这些信息或者是在媒体上公开发表的和求职者相关的采访、谈话、 文章等内容；或者是求职者本人的网络空间，不存在窥探个人隐私问题。但是适用人群比较受限 ， 因为不是每个人都会有网络记录，另外真实性也有待评估。 11 五、在做背景调查时，还要注意以下的一些事项 1、征得求职者的同意 无论采取何种调查方式，事先都要征得求职者的同意，并做好背景调查结果的保密工作。招 聘单位可以在《应聘人员登记表》中加上此项，或者在面试时询问求职者是否允许做背景调查， 最好是获得书面同意。不同意做背景调查者，一般建议淘汰为好。对于仍然在职的求职者的背景 调查可以采取特殊的处理方式，向目前工作单位的前一家单位调查。目前工作单位的情况可以在 聘用后的试用期内补做，一旦发现问题，用人单位可以在试用期内停止解聘，最大程度减少将有 可能造成的损失。或者向这个单位已经离职的员工了解。背景调查内容难免会涉及到求职者的个 人隐私，出于对求职者的尊重和招聘人员职业道德的要求，无论调查结果如何，招聘方都要对调 查结果严格保密，并把调查信息控制在尽可能小的范围之内。 2、减少主观因素的影响 由于背景调查获得的信息来源不同，信息内容就会有所差异，既有客观情况，也会有证明人 的主观因素，所以要对调查获得的信息加以识别。有的证明人为防止手下的业务骨干被挖走，会 故意低调评价被调查人的能力，以打消竞争对手的挖人意图；也有的证明人可能与被调查人关系 比较好，而夸大其能力或隐瞒一些重要的真实情况。比如笔者在一次省级经理的招聘中，因候选 人与原单位直属上级彼此心照不宣，在做背景调查时，其直属上级反映的情况避重就轻，而这些 12 在当时并不知晓，所以背景调查过了关，但为以后的工作带来较大的被动。所以，为了避免主观 因素的影响，背景调查可以从多维度进行，比如向其原工作单位人力资源部门、求职者上级主管 、 同事和客户等进行调查。如果有负面反馈，要了解那些问题与现在招聘职位的关联度，也可以征 求对方证明人的意见，然后调查该求职者所有的工作经历，再酌情与求职者核实。另外在招聘过 程中，我们也发现求职者在填《应聘人员登记表》中背景调查证明人这项时，明明要求提供原单 位人力资源负责人和上级主管，但往往会避实就虚地填上与其关系较好者，有的甚至填上自己的 亲属或朋友。因此在做背景调查时，如果发现求职者未按指定对象填写证明人，可能已经存在问 题。从大量的实际案例来看，向求职者提供的证明人做调查时，基本发现不了可能存在的问题， 稍不留神还会陷入求职者早已设计好的陷阱中去。说到陷阱，丰富背景调查的源头，多途径、多 人次进行调查，最后进行信息归纳汇总，可以有效避免背景调查陷阱和失真情况发生。正所谓工 夫不负有心人，真的假不了，假的也真不了，你有变身术，我有火眼金睛。 3、避免调查走形式 一些单位认识到了背景调查的重要性，在招聘新员工时实行“凡进必调”，并以制度或程序 规定下来。但是在具体操作时，由于受个人认识、专业水平等因素影响，难免会出现不认真、走 形式的情况，使背景调查的结果大打折扣，从而也失去背景调查的真正意义。对此，招聘单位应 13 该设计出内容、结构比较完善的《背景调查表》，防止操作人员偷工减料。并且严格检查背景调 查的结果，不断规范与完善相关流程，避免因“思想不重视、执行不到位”让企业浪费不必要的 精力与成本。 4、背景调查内容应简明、实用 在设计调查问卷时，所列问题要简明扼要、抓住重点，不必面面俱到。如果想进一步细化， 也可以根据招聘职位和求职者的不同，设计出更有针对性的问题，从而获取在面试中无法验证的 一些信息。同时要从方便证明人填写的角度去设计问题和表格，对于一些不填也可，填了更好的 “锦上添花”类问题，也可以通过设计必填项和选填项的方式来处理，这样既可保证关键信息的 获得，节省证明人的时间，也可能会得到意外的收获。 六、在做背景调查的过程中一般会有以下的阻力 1、用人部门不理解 因为人手紧缺，用人部门发现一个能力和岗位比较匹配的人选时，往往会重能力轻品质，重 感觉轻实际。当背景调查发现求职者有问题时，会给人力资源部门施加一定的压力，找各种理由 要求聘用。对此人力资源部门要顶住压力，将背景调查不合格的求职者拒之门外。从概率上来说 ， 通过各项招聘程序的合格求职者聘用后会有一小部分不称职；在招聘环节中发现不合格的求职者 聘用后大部分不称职。这也非常符合常用的面试技术理论：从求职者过往的行为中可以发现一定 14 的行为规律，这种规律在其未来的行为方式中仍然起决定作用，通过行为规律分析可以看出其个 人品德、性格和职业习惯。 同时，对用人部门看好，背景调查时发现问题而不予以聘用者，要向 用人部门做好解释工作，注意沟通方式和方法，并且尽可能的让调查内容充分些，用事实说话。 如果让用人部门觉得是人力资源部门故意控制编制，或者人力资源部门选人有问题，人为地引发 了部门间的矛盾，那就有点得不偿失了。 2、人力资源部门不作为 一些招聘经验比较丰富的面试官，往往过分迷恋自己的直觉，认为个别比较喜欢的求职者不 会有什么问题，从而放弃了应有的背景调查，造成人员聘用失误。因此，在任何情况下，都将背 景调查作为必备的招聘程序显得非常重要。另外，在对求职者做完背景调查后，即使在背景调查 中发现问题，面对用人部门对招聘人员时间上的要求和压力，也可能有意降低用人标准，将其录 用。对此可以将新员工录用成功率或试用期通过率作为 HR 的绩效考核指标之一，并且不断提升 人力资源部门人员职业素养才是根本。 3、证明人不配合 背景调查离不开求职者原工作单位相关人员的配合，但是由于证明人嫌麻烦、不想得罪求职 者，甚至怕承担被指控风险等原因，有的证明人不愿意接受招聘单位的背景调查，致使此项工作 无法进行下去。面对这种情况，需要招聘单位背景调查人员把握沟通艺术，了解证明人顾虑的原 15 因并给予真诚的解释，打消其顾虑并获得配合。如果碰到坚决不配合的，只能改变调查对象，丰 富调查渠道了。当然，作为配合背景调查证明人应该想到自己也是招聘单位，同样需要其他单位 在此方面的配合，帮助他人其实也是在帮助自己。换个角度看，因为有了背景调查，无论是在职 员工还是离职员工都会珍惜自己的职业声誉，规范自己的职业行为，间接上也有利于单位的员工 管理工作。 在当前人才市场不够规范，员工职业化有待提高的情况下，背景调查作为招聘工作的一个重 要环节，无论怎么重视都不为过。就像社会有法律、道德规范一样，当所有用人单位都对求职者 做背景调查时，如同在全社会织就了一张严密的职业道德过滤网，无形之中会对个别无视职业道 德的职场人士起到巨大的震慑效果，从而对规范职场环境，提高职业道德水准，以及提升个人诚 信将达到一定的促进作用。 16
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【背景调查】谁在说谎
背景调查：调查谁在说谎？ 目录 一、案例：条件绝佳的候选人2 1、调查结果黑白分明 2 2、徘徊在真假信息之间 3 3、失之交臂 4 4、背景调查的失误和对策回放 二、背景调查本质 4 5 1、追查调查信息的真伪与来源 5 2、追查咨询公司使用的调查方法与技巧是否适当 6 背景调查主要是调查应聘者的个性品质和雇佣经历，尤其是从后者可以了解到应聘者的工作业绩、 表现和能力。但是，雇主的评价是否客观需要加以详细、认真的鉴别。 当看到与公司失之交臂的求职者在竞争对手那里表现优异时，上海精致化工有限公司人力资源部： “我们希望通过背景调查找到最合适的人，但是最合适的人却因为背景调查被淘汰掉了。” 一、案例：条件绝佳的候选人 上海精致化工有限公司拥有员工近千人，主要加工的化工产品以出口为主。2004 年底，公司高层会 议决定高薪招聘一名市场总监，负责公司整体市场策略的推广及产品运营。出于成本考虑，人力资源 部决定自行招聘，没有委托猎头。 一个多月后，人力资源部筛选了 7 位候选人来参加面试，而其中的一个候选人陈亮吸引了高管人员 及人力资源部的关注。 陈亮本科毕业后在山西太原的一个国有企业工作了 5 年，尤其是后期担任了 3 年时间的市场部经理。 之后到了上海化工行业的一个民营企业做了 2 年的市场部经理，刚从那里离职。从学历、履历上分析， 完全符合公司的需求。 无论是做行业分析、市场推广方案，还是经历情景面试、无领导小组面试……陈亮过五关、斩六将 ， 在综合评价中遥遥领先于排名第二的候选人。 “当时，我们对陈亮的表现非常欣喜，都为公司有机会录用到如此优秀的人才而高兴。”周洁回忆说 ， “但我们还是非常谨慎地提出，要最后决定录用他，还须做最后一件事情：背景调查。只要他过了这 一关，就录用了。” 背景调查的重任，由周洁亲自担当。 1、调查结果黑白分明 周洁把需要做背景调查的信息告诉了陈亮，取得了其本人的签字认可后，上门拜访了陈亮刚离职的 上海民营企业的人力资源部经理、陈亮的上司及其二位同事，得到的评价是：该员工具有较强的营销 策略、品牌规划能力，拥有良好的客户资源，创新能力强；具有出色的人际交往及沟通能力和团队合 作精神，品行与职业道德俱优。 收到这样的反馈，周洁非常开心。接着委托一家咨询公司了解陈亮在太原某国有企业供职期间的详 细情况。 但是从咨询公司返回的信息让周洁大吃一惊。“他们调查了陈亮任职期间的人事部、上司后，这些 人表示陈亮在公司供职期间业绩非常一般，尽管公司将其作为重点培养对象，但他缺乏积极的上进心 与热情。”周洁说，“但更让我们意外的是，他们对陈亮的评价是严重违反职业道德，在离职时带走 了公司的客户资源，导致公司的一些客户流失。” 最让周洁沮丧的是“违反职业道德”这六个字。对一个总监级的职位来说，职业道德犹如一道不可 逾越的障碍，任何公司都不能承受带走客户资源的做法。 这时的周洁，用她的话形容，就是感觉“被人狠狠扇了一记耳光”。 不甘心的周洁再次与陈亮刚离职的民营企业的人力资源部经理面谈了一个多小时，得到的答复是陈 亮供职期间并没有表现出如这份报告上所说的那样差，至于自己的企业当初录用陈亮时没有做背景调 查，因为“公司太缺人才，没考虑那么多。” 2、徘徊在真假信息之间 面对摆在案头的二份截然相反的背景调查结果，周洁很为难：相信哪一份呢？如果认定陈亮的良好 职业记录而录用他，万一他将来带走客户资源、违反职业道德，对公司造成损失的责任是谁也承担不 起的。如果据此不录用他，但陈亮的面试综合评价让公司无法割舍录用他的渴望。 周洁决定与陈亮做一次深入的面谈，了解情况再说。陈亮告诉周洁，在离开国有企业时，因档案调 动及报酬问题与原雇主闹得非常不开心，在自己强行离开后，直接上司与人事部均对他非常不满，在 公司员工大会上对他的离职做出了一些非常不利的评价，造成大部分员工都认为陈亮的确做过不利于 公司的事情。 陈亮还解释说，自己离开那里时已经是市场部经理，多年的工作积累了一些媒介关系、客户关系， 这些圈子里的人有些已经成为经常联系的朋友。而到上海工作时，仍然从事市场推广这一职业，既然 从事同一职业，就必然会继续使用到这些关系。这就是 “带走客户资源、违反职业道德”这一评价的 缘由。 至于继续使用这些关系，是否属于“带走客户资源、违反职业道德”，陈亮表示，他个人也不知道 如何评价。如果要他做到不违反职业道德，唯有一条路子：不再从事市场推广这个职业。但这显然不 可能，因为“我已经喜欢上这一职业，我的交际圈子也已经决定我只能从事这一职业。” 背景调查报告上言之凿凿的信息，加上陈亮的否定，使周洁更感为难，“我们公司以前发生过聘用 员工不到一个月后就带着客户资料离职到竞争对手那边的情况，所以我们对此可说有切肤之痛。我必 须考虑他在离开我们公司时是否会把公司的这些关系全都带到竞争对手那边。” 3、失之交臂 虽然陈亮一直希望上海精致化工相信原公司对他个人的评价是恶意的，但他却没法提供佐证。最后， 周洁只能与他说抱歉，“毕竟人力资源部还是要对公司的安全负责。” 陈亮很快到另一家化工公司就任市场总监，而精致化工则录用了在综合面试中排名第二的候选人。 从他到竞争对手的表现判断，周洁发现，自己的分析是错误的。 “当背景调查出现完全相反的结果时，HR 如何进行分析与权衡，无疑非常重要。我们的最大失误就 在于完全相信了咨询公司提供的调查结果而没有予以深究。所以，任何情况下，公司都不能只依赖于 背景调查报告而应该去进一步调查事情的真相。” 4、背景调查的失误和对策回放 失误 1： 完全相信咨询公司提供的调查信息并依据调查收集的信息做出判断，而没有进行分析与追查。 对策 1： 出现黑白泾渭分明的信息结果时，追查咨询公司的调查结果是否准确，及其使用的调查方法与技巧 是否适当。 失误 2： 仅凭调查的信息结果作出雇用决定。 对策 2： 在当事人否定调查结果时，保留一定的时间做二次调查，以最后确定真实的调查结果。 点评： 不能仅仅依赖于背景调查做出雇佣决定。 背景调查的目的是帮助公司确认所雇佣的员工是否确如他们自己说的那样，实施背景调查的必要性 主要基于下述三点： 1、组织希望所雇佣的员工没有犯罪背景，以免危及公司的财务与安全； 2、组织希望确认应聘者简历上的学历和工作经验的可信任度； 3、背景调查可以避免组织可能因随意聘用带来的损失。 本案例中，人力资源经理简单地把背景的目的定位在调查候选人是否干过不利于公司的勾当上，其 背景调查本身的目标是模糊的。 二、背景调查本质 在任何情况下，背景调查都不是完全确实可靠的，只能是一个聘用参考，而不是聘用依据。 1、追查调查信息的真伪与来源 对候选人因背景调查所带来的负面信息，一旦候选人否认了这些信息，人力资源部必须做进一步的 调查加以确认。矛盾意味着不同的评价，唯有深入的调查才能确认什么背景信息是其真实的本质。本 案例中，HR 对正面信息做了二次调查，却没有对负面信息做二次调查。简单地相信咨询公司提供的 信息就是正确的。 2、追查咨询公司使用的调查方法与技巧是否适当 对咨询公司提供的信息，要持参考的态度。一旦出现完全相反的情况结果时，应立即调查咨询公司 提供调查采用的方法与技巧是否适当。比如咨询是否与求职者工作过的公司各个层级的人进行较长时 间的面谈，是否对比不同交谈对象叙述的不同和共同之处等。
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发 offer 的至关重要的小细节 目录 一、Offer 与劳动合同.................................................................................................1 二、Offer 内容的必备项.............................................................................................2 三、Offer 发放前的调查.............................................................................................3 四、Offer 发放后能否撤回.........................................................................................4 一、Offer 与劳动合同 首先，我们来看看 offer 与劳动合同的关系。 1、Offer 与劳动合同的法律性质一样吗？ 准确来说，offer 只是用人单位向求职者发出的要约，它并不是劳动合同，但 是公司单方对求职者发出的聘用意向，属于一种意思表示。 但这并不代表 offer 对用人单位没有法律效力。 根据《合同法》规定，“要约”是希望和他人订立合同的意思表示。一旦作 出承诺，就要受到约束，违背要约通常会面临经济赔偿。 而要约到达受要约人（即劳动者）时即生效，要约人（即用人单位）受到要 约约束。 2、只要求职者同意并且符合 offer 入职需要的规定条件，用人单位就应该以 offer 承诺的内容如期与求职者订立劳动合同，否则用人单位需要承担相关的法 律责任。 另外，求职者收到 offer，可以向公司做出是否同意所载条件以及是否愿意到 用人单位工作（如果能有书面的同意及同意的录音等都将形成一个稳定的合 同）。 如果接受要约，就对双方形成义务。 二、Offer 内容的必备项 那一个 offer 的必备项目应该具备哪些内容？作为具有要约作用的 offer，其 要约的事项也应该与将要签订的劳动合同的主要项目相匹配。 根据《合同法》的规定，要约必须要具备： （1）要约是由特定人作出的意思表示。 （2）要约必须具有订立合同的意图。 （3）要约必须向要约人希望与之订立合同的受要约人发出。 （4）要约的内容必须具体、确定。 具体到 offer 中，其内容就必须包括： （一）关键的录用条件、薪酬待遇等条款要清楚无歧义；不允许出现模棱两 可的情况，否则就是存在失责行为。 （二）录用通知书应有期限限制。超过某个时间就表示对方放弃接受。 （三）要求报到时提供的材料清单要清晰与岗位职能相关。可包括体检合格 的证明（为避免纠纷，最好要求先体检，无问题再发出录用通知书，以避免违 反“就业歧视”的法律规定）； （四）工资报酬等可表述为按现行薪酬制度大致什么范围，含有什么项目。 （五）劳动合同期限要有说明。 三、Offer 发放前的调查 准备好 offer 之后，在正式发放之前，还需要做最后的准备和检查。 1、对于重要岗位，HR 在发出 offer 前，需要对候选人进行背景调查，这样 可以帮助企业省掉很多未注意到的问题和麻烦； 2、有文字明确要求候选人在指定时间内书面回复是否接受，并规定，如未在 制定期限内书面回复，offer 失效； 3、是否明确列出企业不予录用的情况，如简历有虚假成分、未按约定日期报 到或员工体检不合格等等情况； 4、如果企业对体格要求较高，应当注明只有在企业书面确认体检合格后，入 职邀请函才生效； 5、在 offer 中，增加一些企业文化宣传，提升雇主品牌形象； 6、可以把入职手续等各事项以正式邮件形式表述清楚，方便入职者参照执行。 四、Offer 发放后能否撤回 在现实的工作中，可能还会存在其他意外的情况，比如公司职位的调整、领 导的意见变更，或者出现更合适的候选人，被录用者体检不合格，被录用者的 学历造假......让 offer 发放有变。 所以，offer 发出去之后，能否撤回？ 答案是：在合法的条件下是可以撤回的。 具体如下： 第十七条 要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或 者与要约同时到达受要约人。 第十八条 要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之 前到达受要约人。 第十九条 有下列情形之一的，要约不得撤销： （一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销； （二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备 工作。 那用人单位单方面毁约，会有哪些法律风险呢？ 如果候选人已接受 offer 并且认同其条款，则 offer 具有法律效力。 这种情况下，用人单位如果毁约，既违背诚信，也违反法律规定。 此种情况下，对于企业因毁 offer 给候选人带来的财产损失，企业应对损失进 行相应的赔偿。 当然，如果候选人拒绝了用人单位，则 offer 就不具有约束力。 总而言之，别把 Offer 仅仅当成一张纸，它也是单位向求职者发出的建立劳 动关系的一种邀约。 作为 HR，需要在整个过程中，用好 offer，招揽人才，同时注意防范风险， 维护企业的利益，尽量不要出现 offer 发了又撤的情况。
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【录用】员工履历表
员 工 履 历 表 单位 职务 姓名 职工履历表 工作单位： 姓 现 名 性别 籍 贯 曾用名 民族 出生地 出生日期 年 月 日 近期二寸 正面彩色照片 职别（干部/工人） 身份证号码 政治面貌 入团时间 入党(民主党派)时 行政职务 何年、何月、何地参加工作 专业技术资格 学历 获资格时 毕(肄、结)业时 毕 业 院 校 聘任技术职 所学专业 学制 学位 何时来院（毕业分配、调 爱人姓名、职业、政治状况 家 庭 主 要 成 员 姓名 出生年月 与 本 人 关 现在何地何部门任何职 政治面貌 主 姓名 性别 与 本 人 关 现在何处、从事何种工作 要 社 会 关 何时、何地受过 何种奖励？ 何时、何地受过 何种处分？ 工作经历 起止年月 本人签字 单位部门 任何职务 填表日期 政治面貌 1.表内所列项目请本人实事求是地填写齐全，没有内容的可写无。 填 表 2.书写时一律用钢笔或签字笔，并使用碳素或蓝黑墨水，字迹要端正、清楚。 说明 3.表内的年、月、日一律用公历和阿拉伯数字。 4.“照片”一律用近期二寸正面彩色照片。 《职工履历表》填表说明 l.“姓名”( 包括少数民族译名 )用字要固定。“曾用名”(包括笔名) 应填写使用较多、影响较 大的。 2.“民族”要写全称。如:“维吾尔族”、“哈尼族”。 3.“出生日期”要按公历填写到日。 4.“籍贯”填写本人的祖居地( 指祖父的长期居住地 )。“籍贯”和“出生地” 按现行政区划 填写。 5.“文化程度”应填写毕业、结业、肄业三种，按国家教育行政部门的规定填写最高阶段的 学历。研究生按博士研究生毕(结、肆)业、硕士研究生毕（结、肆)业、研究生班毕(结、肄) 业填写。党校通过全国教育统考招生录取的研究生，亦按此填写。 凡在各类成人高等教育(电大、函大、夜大、职大、业大、管理干部学院等 )或通过自学考试 取得学历的，应具体写明，如：“电大本(专) 科毕业”、“自学高考大专毕业”等。 在各级党校函授毕(结、肆)业的, 应填写“党校本(专)科函授毕(结、肆)业”。各级党校培训、 进修一年半以下的，不作为学历填写。不得填写“相当××学历”。 6．“何年何月何处参加工作”，具体时间按中央组织部和人事部有关规定填写。 7．“何年何月何人介绍加入中国共产党，何时转正”、“何年何月加入中国共产主义青年 团”, 要逐项填写清楚。脱党或失掉过组织关系的，应说明情况。 8．“职务或工种”栏内填写已取得的工人技术等级资格名称和工种及已聘任的技术职务名称 和工种。如有聘任“行政职务”的可在工作与学习简历栏填写。 9．“工资情况”此次可不填写。 10．“健康状况”要根据本人身体情况分别填写“健康”、“一般”、“较弱”, 有严重疾 病或伤残的要具体写明。 11. “学习简历”，从小学填起，参加电大、函大、夜大、职大或自学考试等学习的，也要 填写；取得学位的要在相应栏目注明。 12.“工作经历”, 要连续填写，不得间断，因脱产学习间断的，要写明情况。 13.“家庭主要成员情况”, 填写配偶、父母、子女情况。如本人有合法的养子女、被抚养人 、 赡养人、被赡养人，应在此栏填写，父母已去世的要注明。 14.“国内外主要社会关系情况”, 填写与本人关系较密切的亲友，主要包括岳父母、公婆、 兄弟姐妹、伯、叔、姑、舅、姨等。 家庭主要成员和主要社会关系较多，表中填写不下的，可另续页（用 16 开、A4 纸均可，但 在填写时请按照履历表格式留出四边）填写。 配偶、子女及主要社会关系中，有在国（境）外学习、工作、经商、定居或与外国人结婚的 均应填写。如：在某国某地学校学习或某公司做某种工作（或任何种职务）。配偶、子女及 主要社会关系中被判刑和受开除党籍、开除公职处分的也应具体写明。如表格中填写不下的 可在“其他需要说明的情况”栏中填写。 15.奖励情况要填写“何时何处何原因受过何种奖励”，要填写经何单位批准 ，享受待遇的 需注明。 16.“熟悉何种业务与技术，有何工作业绩、创造发明、科研成果和著作” 要具体填写“发明 创造、科研成果”要写明名称与鉴定单位，“著作译著”要写明出版或发表情况。 17.“懂何种外国语言及我国民族语言、熟悉程度如何”, 要写明语种和听、说、读、写能力， 通过等级考试的要写明何时何单位组织的何级考试；“技能情况” 要具体填写，通过等级考 试的，写明何时何单位组织的何级考试。 18．凡经组织审批同意更改出生时间、参加工作时间、入党入团时间的，有重要政治历史问 题并经过组织审查和有结论的，以及本人认为有需要向组织说明的重要情况，应在表中“其 他需要说明的情况”栏中填写。 填表注意事项 1．填表时，请严格按照《填表说明》逐项如实填写，不得漏项、空项，表内项目没有内容填 写的，应写“无”。 2．请务必在相应位置粘贴个人近期正面免冠二寸彩色照片。 3．请务必在最后一页签名或盖章，并填写填表日期。 4．填表时一律使用碳素或蓝黑墨水，字迹要端正、清楚，不得涂改。
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招聘体系建设中存在的问题及解决方案
招聘体系建设中存在的问题及解决方案 【引言】在人力资源管理中，员工招聘一直占据着重要的地位。与 此同时，企业面临着招聘体系系统性不强、能胜任岗位的人才难招、 值得培养的人才缺乏、核心技术人才流动性太大等问题。如何将企 业的招聘体系与员工的能力发展有效匹配，建立一套完善的招聘体 系，建立一支高水平的人才队伍，实现企业与员工的共赢发展，是 该公司管理人员所重点关注的。人力资源专家——华恒智信运用多 年的专业经验，帮助企业搭建系统完善的招聘体系，以为企业发展 提供人才队伍的支持。 【客户行业】食品饮料行业 【问题类型】招聘管理体系【客户背景】亚丽（化名）食品有限公 司成立于 1998 年，位于福建省福州市，是以农产品精深加工为主的 国家级农业产业化重点龙头企业，员工近 4000 人。自成立以来，凭 借系统的销售网络和高质量的产品，该公司获得了迅速发展，到目 前为止，该公司已拥有 2 座工业园区及 3 个大型分工厂、3 个研发中 心呢，并在全国 28 个省市建立了分公司，销售网络遍布全国，产品 市场占有率逐年上升。随着企业的快速发展，该公司对人才的需求 量也逐渐增大，招聘也成了人力资源部门的常规性工作。但是，在 实际招聘过程中，该公司遇到了一些难题，能胜任岗位的人才难招 、 值得培养的人才缺乏、核心技术人才流动性太大等问题频频出现。 人才短缺已经成为该公司发展的瓶颈之一。“招聘难”已经成为众 多企业管理者的头等难题。基于此，该公司领导邀请华恒智信进驻 企业，帮助企业搭建系统完善的招聘管理体系，以为企业发展提供 人才队伍的支持。 【现状问题】与其他企业类似，亚丽食品有限公司在招聘中也遇到 了一些难题。访谈中，公司的招聘专员反映，“每天收到的简历的 数量不少，但是很少有合适的人”、“筛选到比较合适的人送到业 务部门之后，经常会被业务部门的领导打回来，说不合格，所以也 不大清楚到底以什么标准来选人了”、“一线操作工人的流失率太 大，经常是还没有熟悉工作就离职，人力资源部的人也整天忙于招 聘”。。。招聘专员反映的问题也正是该企业在招聘过程中遇到的 几个难题。 通过深入访谈和分析，华恒智信顾问团队认为该公司在招聘管理方 面主要存在以下几个问题： 1、缺乏明确的人员选拔标准和核心评价指标。在人员招聘的过程中， 面试人员也不清楚各个岗位的人员需要具备什么能力、具备哪些技 能等，更多的是靠主观评价或是经验去选拔人员，这就严重影响了 人员招聘的有效性。也有一些招聘人员设计出最理想的人员选拔要 求，但却很少能在招聘过程中找到满足这些要求的求职者。 2、对招聘管理工作的认识存在误区，认为招聘工作是人力资源部的 事情，与业务部门无关。目前该公司的状况是，业务部门缺人就找 人力资源部要人，人力资源部则整天忙于发布信息、筛选简历、面 试、把人员送到业务部门等工作，经常出现人力资源部筛选的人员 被业务部门的领导“打”回的现象。面对人员供不应求的局面，人 力资源部认为“不了解业务部门到底需要什么样的人才”，而业务 部门认为“选人是人力资源部的事情，用人是业务部门的事情”。 3、招聘工作缺少规划，随意性强。由于行业特点，该公司的人员流 动率较大，其招人模式是“缺人就招人”，导致人力资源部的招聘 工作始终处于“招聘—办理入职—培训—办理离职”的工作循环。 此外，员工频繁离职也给企业的正常运转带来了一定的压力。 【问 题分析及解决方案】 通过对该食品公司的招聘管理现状的深入了解，以及对外部同类企 业优秀管理经验的深入分析，结合多年的管理咨询经验和专业研究 经验，华恒智信顾问团队针对以上几个方面的问题提出建立分层分 类招聘管理体系的解决方案，具体如下： 1、建立分层分类招聘管理体系，多维度设置人员评价指标。由于该 公司缺乏详细的工作分析和职位说明书，招聘人员无法基于各岗位 的工作分析设置科学的人员评价指标，对各岗位到底需要什么样的 人才缺乏明确的认识，人员选拔过多的依赖考官的主观评价，往往 导致选拔的人才并不能胜任岗位。针对这个问题，华恒智信顾问专 家在对该公司各岗位进行了细致的工作分析的基础上，提出从经验、 核心能力、专业能力、职业意识四个维度设置人员评价指标。同时， 华恒智信顾问专家指出，由于不同层级员工的工作特点不同，对能 力素质的要求也存在较大差异，以上四个维度的能力素质所占比例 也不仅相同，其中，选拔基层员工时应该更看重经验、选拔中层人 员时看重视能力、选拔高层管理者时更重视意识。 2、充分调动业务部门在招聘过程中的参与程度，并给业务部门适当 授权，以提升招聘工作的有效性。有效的招聘在很大程度上依赖考 官的专业性，一般来讲，考官的科学性决定了招聘工作的有效性。 该食品公司的招聘考官由人力资源部人员担任，但是，由于人力资 源部人员对用人单位（也就是公司的业务部门）的专业情况和人员 情况，并不清楚什么样的人员能够胜任所空缺的岗位，导致经常出 现人力资源部选拔的人才不符合业务部门用人要求的局面。鉴于此， 华恒智信顾问专家提出，由人力资源部人员和业务部门人员组成招 聘小组，共同开展招聘工作的模式。在这样的招聘小组中，人力资 源部主要负责素质模型方面的分析，业务部门主要负责专业技能方 面进行分析，并由人力资源部人员和业务部门人员共同讨论、筛选 人才。这种方式可充分调动业务部门的参与度，实现人力资源部和 业务部门的相互配合，招聘工作由个体决策转变成小群体决策的形 式，以提高人员选拔的准确性，进而提升招聘工作的有效性。 3、建立长远的招聘规划。当前该公司在招聘时，并没有系统的人才 需求计划作为前提，只是凭借当前的人员需求开展“救火”似的招 聘工作，只是等到工作岗位出现空缺或是新增岗位时才开始考虑招 聘。针对这一问题，团队对该公司各岗位人员进行在岗工作角色和 定位的分析，以岗位需求为导向，对公司组织结构进行优化，对各 部门岗位进行合理的划分和分解，比如对有些岗位配备助理岗位等， 可有效避免出现岗位工作对人的要求过高而找不到合适的人员等状 况，并基于此对公司招聘进行长远规划，以进一步提升招聘工作的 有效性。
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招聘甘特图
序号 11月任务目标 任务名称 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 负责人 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 1 电销 面试5人，offer1人 面试8人，offer1人 2 电销 面试5人，offer1人 面试8人，offer1人 面试6人，offer1人 3 电销 面试5人，offer1人 面试12人，offer2人 面试6人，offer1人 4 电销 面试5人，offer1人 面试12人，offer2人 面试6人，offer1人 5 KA 面试8人，offer1人 面试12人，offer2人 面试8人，offer1人 6 市场经理 面试8人 面试12人，offer1人 7 内容运营 面试6人 面试8人，意向1人 面试6人，offer1人 8 新媒体运营 面试6人 面试8人，意向1人 面试5人，offer1人 面试8人，offer1人 30 序号 渠道 会员名 用户名 junyun-001 1 智联 junyun-002 junyun-003 junyun-004 密码 123456li 123457li 123458li 123459li
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招聘海报04可编辑
“ 职”属于你 财务部 —— 前厅部 —— 管家部 —— 餐饮部 —— 工程部 —— 保安部 —— □ □ 我们提供 □ □ 科学的管理体制 完善的福利待遇 丰富的员工活动 系统的员工培训 和谐的企业文化 应聘、面试须知： - 携带本人二代身份证原件及一张 1 寸彩色证件照片、相关学历证书等资料亲临 - 面试时间：每周一至周五上午 9:30-11:00 或 下午 14 ： 00-16 ： 00 （国家法定假期除外） - 面试地点： - 咨询电话： - 联 系 人： - 邮 箱： 网 址：
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员工招聘录用管理办法
xxxxx 有限公司 员工招聘录用管理办法 第一章 总则 第一条 为满足公司持续、稳定、快速发展对人才的需要， 规范员工招聘录用流程，健全人才选用机制，保障各部门、各岗 位人才的供给，结合公司实际，制定本办法。 第二条 本办法所称招聘引进的员工，主要分为以下三种类 型。 （一）专业化成熟人才，指对公司生产经营等起关键或骨 干作用，有一定工作经验、能力和水平的经营管理人才、专业技 术人才以及其他方面特殊人才。 （二）高素质储备人才，指公司着眼企业中长期发展需要 招聘引进的全日制本科及以上毕业生，经过培养锻炼或作为管 理培训生，择优列入重要岗位的储备人才。 （三）生产经营所需的一般员工，指公司为满足生产经营 需求，根据岗位和人员短缺情况，在核定的编制内，招聘的 一 般岗位员工。 第三条 本办法适用于部门经理层级及以下人员的招聘引进 工作，高级管理人员的选聘工作由公司董事会按照《市场化人才 选聘实施办法》组织实施。 第四条 人员招聘应坚持以下原则： （一）专业对口、按需引进原则； 1 （二）公开公平、竞争择优原则； （三）内外结合，以内为先原则； （四）严格程序、规范流程原则。 第二章 第五条 职责分工 用人部门负责提出人员招聘需求，明确岗位职责和 任职条件，参与应聘人员的招聘选拔；综合管理部负责评估、审 核各部门人员招聘需求，编制年度人员招聘计划，制定阶段性 招聘方案，组织人员招聘工作的实施等；公司总经理负责审批 各部门人才需求计划，审批决定部门经理及以下层级人员的录 用。 第三章 招聘需求与计划管理 第六条 每年 12 月 31 日前，各部门结合部门人员队伍现状和 发展需求，认真进行人员需求分析，制订下一年度人员招引需 求计划，明确需招聘引进的职位、人员数量、岗位职责、资格要 求等信息，递交综合管理部。 第七条 综合管理部对照各部门招聘需求计划，结合各部门 人员编制和公司内部人员实际状况，编制下一年度人员招聘计 划，提交公司领导班子研究同意后，并报集团审批。经审批后的 人员招聘计划将作为下一年度人员招聘的主要依据。 第八条 出现以下情况，虽未在年度人员招聘计划之内，但 由用人部门提出，总经理核准，并报集团审批同意的，也可列 入计划外招聘： （一）因公司发展迅速而导致人员实际需求大于计划需求 的； 2 （二）因人事变动而造成的岗位空缺的； （三）其他经总经理批准的人员引进申请。 第九条 各部门根据部门业务发展的需求与公司整体规划， 参照综合管理部提供的人员招聘计划，在钉钉系统中提出招聘 申请，填写《人员需求申请表》，说明招聘的岗位、人数、期望到 岗日期、申请原因、岗位职责、学历背景、行业背景等，经部门负 责人同意，综合管理部复核后，提交公司总经理批准，待审批 完成后，即启动该岗位招聘流程。 第四章 第十条 人员招聘的组织实施 根据人才来源的不同，人员招聘分为内部招聘和 外部招聘。由于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度 较高，同时内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工 的积极性，因此，人员招聘原则上应优先考虑内部招聘，在内 部招聘难以满足公司人才需求的情况下再考虑外部招聘。 第十一条 内部招聘可以根据公司实际情况，选择内部晋 升和内部竞聘两种方式。 （一）内部晋升。员工达到晋升条件，且符合内部招聘的岗 位要求，可以按照公司《员工晋升管理办法》（常信保 [2021]29 号）组织员工晋升。 （二）内部竞聘。对于出现空缺的中层管理岗位或相当层级 的业务和专业技术岗位，在内部人力资源配置允许的情况下可 采用公开竞聘方式进行内部招聘。具体实施流程如下： 1.编制竞聘方案。综合管理部根据公司有关规定，结合岗位 相关要求，编制公开竞聘方案，报公司领导班子研究同意后组 3 织实施。 2.发布竞聘公告。由综合管理部根据竞聘方案要求，拟定竞 聘公告，并通过张贴公告或内部邮件等方式，对内公开发布竞 聘岗位信息。 3.组织内部报名。由各部门通过推荐或组织员工自荐等方式， 积极参与竞聘岗位报名，提交报名材料。 4.资格审查。综合管理部对照竞聘岗位资格条件和要求，对 报名候选人进行复核，并将符合条件的人员名单及相关材料提 交公司领导班子研究确定。 5.综合测试。根据岗位的差异，灵活采取笔试、面试或竞聘演 讲等形式，对初选合格人员进行综合测试工作。 6.确定人选。综合管理部将综合测试的结果汇总提交公司领 导班子研究确定岗位拟录用人选。 7.人员公示。对拟录用人员信息进行公示。公示期为 5 个工作 日。 8.办理录用。由综合管理部负责员工办理调动手续，组织员 工在规定的时间内到新岗位报到。 第十二条 外部招聘的组织实施。 （一）制定招聘方案。在春秋两季集中开展外部招聘时，综 合管理部应按照公司招聘计划制定招聘工作方案，具体包括招 聘岗位、招聘人数、招聘标准、招聘具体程序、招聘经费预算等。 （二）信息发布。坚持公开原则，根据人员类别选择适当的 渠道发布招聘信息。 1.专业化成熟人才招聘，主要通过专业的招聘网站等渠道 4 发布公告，并在必要时可通过猎头公司、业内人士推荐或人才个 人自荐等多种渠道进行； 2.高素质储备人才招聘主要通过校园招聘、人才交流会、专 业招聘网站等渠道发布公告； 3.生产经营所需的一般员工主要通过专业招聘网站发布公 告，本地的人才市场、人才交流会作为补充。 （三）报名、资格审查。对报名人员应聘材料进行分类整理， 按照资格条件进行审查筛选，确定初选合格人员名单。 （四）综合测试。对初选合格人员的综合测试工作，可以采 取面试或笔试、面试相结合的形式，测试应聘者的业务能力及综 合素质。 （五）背景调查。对通过综合测试的人选应进行背景调查， 重点审核应聘者的学位学历、在校表现、工作履历等情况，形成 背景调查材料或背景调查报告。 （六）体检。组织安排意向人选进行健康体检，出具医院体 检证明。 （七）确定拟聘用人选。公司领导班子研究确定拟聘用人选， 并办理集团人员招聘审批备案程序。 （八）人员公示。对拟聘用人员信息在到一定范围内进行公 示。公示期为 5 个工作日。 第十三条 回避制度。 （一）应聘人员不得应聘与存在重大利益关系或亲属关系 的在职人员具有直接上下级领导关系的岗位； （二）与采购、人事、财务、法务、内控岗位的在职人员存在 5 重大利益或亲属关系的人不得应聘上述岗位。 第五章 员工录用 第十四条 公示期结束后，没有发现拟录用人员有任何不良 反映的，由综合管理部负责与拟录用人员联系，确定入职时间， 并发放入职通知书。 第十五条 员工应按照入职通知书要求的时间到公司报到， 并应向综合管理部提交下列证件与材料（原件经审查后退还本 人，留复印件在公司备查）： 1.身份证（户口本）； 2.学历证书、学位证书以及各项技术等级证书等； 3.上一家单位离职证明； 4.上家单位半年银行流水或收入证明； 5.公司指定医疗机构出具的体检报告； 6.近期一寸免冠工作照 4 张； 7.员工登记表； 8.公司认定的其他需要提交的资料。 第十六条 综合管理部负责对员工提交的证件和材料进行审 核，确认无误后，与员工签订劳动合同、保密责任书、廉政建设 责任书，约定试用期，并就公司规章制度、薪酬福利、员工考勤 等进行必要的入职培训。 第十七条 新员工的试用期根据劳动合同期限的不同而不 同，但原则上最多不超过六个月。试用期满由个人撰写转正申请 报告，用人部门会同综合管理部对员工的试用期表现进行考核， 提出是否转正、延期或辞退意见，由综合管理部报公司总经理审 6 批。试用期满经考核合格的员工，由综合管理部统一办理转正手 续。 第十八条 员工在试用期内存在以下情形之一的，即为不符 合录用条件，公司有权提前 3 天通知员工本人解除劳动合同： 1.提供虚假个人信息的（包括但不限于：个人简历、应聘登 记表、档案信息、学历信息、婚姻状况、社会保险状况、工作经历、 身体状况等），以及其他不诚信的行为包括但不限于隐瞒与第 三方存在劳动/劳务关系、隐瞒对第三方承担着竞业禁止义务、隐 瞒有违法犯罪记录等； 2.工作能力不能胜任应聘岗位工作，不能按岗位要求完成 工作任务； 3.试用期考核被认定为不合格； 4.不服从公司管理或上级领导工作安排的； 5.员工患病或因公负伤，法定医疗期满后不能从事原工作， 也不能从事公司另行安排工作的； 6.试用期内有任何违法犯罪行为，或受到治安管理处罚的； 7.违反公司相关规章制度，造成不良影响的； 8.公司相关规定或劳动合同中明确的其他不符合录用条件 的情形。 第六章 附则 第十九条 本办法由 xxxx 有限公司负责解释，具体工作由 公司综合管理部承担。 第二十条 本办法经公司总经理办公会审议通过，自印发之 日起施行。 7 8
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集团年度招聘安排进度表-招聘安排甘特图
招聘安排甘特图 项目 开始日期 持续时间 完成日期 任务1 4/2/2012 5 4月7日 任务2 4/5/2012 9 4月14日 任务3 4/9/2012 15 4月24日 任务4 4/10/2012 8 4月18日 任务5 4/17/2012 8 4月25日 任务6 4/23/2012 19 5月12日 任务7 4/29/2012 8 5月7日 任务8 5/5/2012 12 5月17日 XX 集团 20** 年度招聘安排进度表 4月2日 任务 1 任务 2 任务 3 任务 4 任务 5 任务 6 任务 7 任务 8 4月9日 4 月 16 日 4 月 23 日 4 月 30 日 5月7日 5 月 14 日 5 月 21 日
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招聘话术邀约
招聘邀约话术 一、电话预约面试的重要性 1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历) 2、通过招聘人员的讲解，给企业一次展示的机会 3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸” 4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便 5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本 二、招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理 1、确认对方身份，询问是否接听电话 示例：“您好，请问是 XX 吗，我是宇石网络科技有限公司人事行政部招聘负责人 XXX，您现在方便说话吗?” ——确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小 ——告知候选人，您是宇石网络科技有限公司人事行政部的，大概也就明白来电来意 了 ——告诉对方您是招聘负责人，候选人自然感觉受到重视 ——询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重 2、说明简历来源，简介公司及岗位 示例：“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，应聘的是 XX 岗位，不知现在您是否还 在找这方面的工作” ——如果是搜索的简历，可说“我们在 XX 网站上收到一份您的简历，是 XX 网站推荐 给我们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿；说明是网站推荐给我 们的，给候选人一个合理解释 ——如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免 3、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通 示例：“我们收到简历之后也是给 XX 部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的， 所以想跟你约个时间，跟他做个面谈……” ——设法了解候选人求职意愿，以免先 入为主 ——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之 内收到 N 个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择 ——告知是技术部门的 面试且面试安排只需来公司一次，暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象 四、预约面试时间，告知面试地点 示例： 对于已离职在找工作人员：“您看，我们今天下午 3 点，公司有安排相关的面试，到 时候您带上您的简历，我安排我们领导跟您面谈下。 “您周二或周三，这两天什么时候比较方便？XX 点可以吗？我待会儿给你 XX 邮箱发 一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系 方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个 电话，我看能不能跟 XX 部门经理沟通协调一个其他的面试时间。 （个人建议）上面红色字体的部门，确认时间，应该是针对不同的人员有不同的确认 方面，如果是在职的，或者外地的，可以通过上述话术，不过在说上述话术前可以加 上原因； 如果是本身就在找工作的，话术可以直接是，我们今天下午（明天上午）10 点有面试 等之类的话术； ——面试时间先定一个范围(有限式选择)，既让候选人有个选择，也可以适当控制面 试时间的安排 ——需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达； ——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可 安排其他时间，给予他多一次的面试机会 五、解答候选人极为关注的问题 极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、公司性质、用工方式 回答策略 1、薪资福利：“我们岗位采用因能定薪的薪酬制度，具体薪酬还需要通过人事行政部 和用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资 期望，我相信如果能力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。”
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