企业中层管理人员素质测评-综合素养测评
资料 4-7 企业中层管理人员素质测评 测评对象：___________ 测评日期：____________ 测试题 一、请选择你认为最佳的答案。在答案序号上打“√”。 1．请公寓的房东粉刷墙壁： A．我们已经住 3 年了，多少也照顾一下我们吧 B．比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C．我们也帮一部分忙吧 D．最近我有二三个朋友要来做客，他们很想在这里住一段时间，如果欣赏这里也许会住下来呢 E．如果我是你的话，一定二话不说就大大粉刷一番的。这里又不是你一个人有房子 2．在宴会中想使一个醉鬼安静下来： A．明天一清醒，你会后悔的 B．那边有个漂亮小姐在看呢，安静一点吧，我来介绍介绍 C．你还不知道吗？大家都在看你呢 D．安静一点，不要那么大声好不好 E．刚才听说你在最近的高尔夫球赛里得到优胜，可以告诉我一下详情吗 3．你儿子的成绩不及格，他的任课老师知道大部分的课业都是你代做的，可是你却和他商量要求让你儿 子及格： A．可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B．你们的校长是我的老朋友呢 C．是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D．我那位当明星的弟弟最近要来，我给你介绍介绍 E．只要这科让他及格，他就会进人好大学的 4．你正在为一慈善事业募捐，对方却是个吝啬成性的人： A．只要你捐一点钱，我就签一张两倍数目的收据，好让你少付一些所得税 B．我想本地的问题由本地人来共同解决，不要让官方插手进来加税，不知贵意如何 C．请你了解，这是身为市民应尽的义务 D．如果你能捐款，就够给我赏面子 E．这是十分有意义的慈善活动 5．暴徒拿枪顶着你的背，你不想让他抢你的钱： A．你真倒霉，我身上恰好没有带钱包 B．小心点吧，我是空手道三段的高手 C．老天爷，这是我一周来的血汗哪 D．拜托拜托！没有钱叫我怎么回家见老婆呢 E．我的皮夹子在裤子后面的口袋里，尽管拿去吧 6．你比老资格的同事高升了，却需要他的携手合作： A．这份工作只有靠你的协助才能进展 B．上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你为科长吧 C．真惭愧，他们把我提升了，其实你才是最合适的一位 D．现在我是上司，今后请听我的命令行事 E．这是你的新机会，可表现你的才能 7．你的儿子想看电视，你却想要他练钢琴： A．你弹得好的话，爸会多开心呢 B．好孩子该听话的，每个人都不得不做些不喜欢做的事呀 C．我们来约好吧，我让你看完这个节目，你就乖乖练琴，不要再啰唆了 D．你把琴练好了，会很讨人喜欢的 E．不练琴，那学费不是都白交了 8．你的秘书有个约会，你却不得不请她加班工作： A．把约会取消吧。打完这份报告就请你吃一顿好饭 B．上头吩咐，今天非把这份报告发出不可 C．我明知这是不情之请，可是事非得已，拜托拜托吧 D．必须打完这份报告，不然就回到过去的打字部去 E．我相信这项工作只有你才可以做好 9．你想劝你丈夫和你一起去度假： A．今天我见了王大夫，他说你得休息休息 B．你常常为工作出差旅行，我想偶尔你也该去旅行一下 C．你说，到风景宜人的 xx 去休假 10 天，不是很惬意吗 D．亲爱的，我好想去度个假呀，真想死啦 E．不是很妙吗，只有我们两人一起去度假 10．你超速驾车，想请警察通融通融： A．仅此一次，请高抬贵手吧 B．我送你一些钱，请就这样算了吧 C．也许你不相信吧，我一直都是很规矩的 D．可能是稍稍开快了些，我只是一时糊涂没有觉察而已 E．实在是迫不得已，我有个急事非赶快不行啊 二、请根据自己的实际情况对下列题目作出“是”或“否”的选择。 1．我很容易交上新朋友。（ ） 2．我在与陌生人谈话时，常常不知如何开头。’（ ） 3．我交朋友常由别人引见。（ ） 4．我喜欢参加群体活动。（ ） 5．我能很好地体会别人的心情。（ ） 6．我常能准确地猜出别人为什么高兴或不高兴。（ ） 7．我不轻易评论别人。（ ） 8．好多人都不讨人喜欢。（ ） 9．初次打交道不应信任别人。（ ） 10．人只应与对自己有利的人交友。（ ） 11．我很容易同别人见面熟。（ ） 12．在社交场合，我可以很投入地与大家一起快乐。（ ） 13．一个人外出时，我常不知如何排解孤独。（ ） 14．我不喜欢常有人打扰。（ ） 15．我常忘记答应别人要做的事情。（ ） 三、请根据你的实际情况回答卞列问题。 测验 A 以下十题，如有适合你的，请打个“√”。 1.在读书时传来电视的声音，也满不在乎。 2．吃苹果比较喜欢连皮一起啃下去。 3．最近早上醒来，感到精神特别清爽。 4．在玩电子游戏而输给人家时，不气馁，想下一次扳回来。 5．着手做的事，不到最后绝不罢手。 6．跟人家相约，都必定在约定时间之前抵达。 7．看电视遇到播广告，就换别的频道看看。 8．看到老朋友或同学在马路对面，会大声招呼。 9．穿越马路，会急步快走。 10．最近又交了新朋友。 测验 B 在最近半年，有没有发生过以下情况，如有适合你的，请打个“√”。 1．夜里睡觉时，做过像是脖子被人掐住的噩梦。 2．曾经看到异性眼眸而感到浑身发毛。 3．在没想到的地方碰到熟人。 4．曾经光看朋友的表情，就知道他在想什么。 5．曾经以分秒之差赶不上火车或公车。 6．曾经觉得好像被陌生人跟踪。 7．曾经觉得有人憎恨你。 8．你的情人（或配偶）曾经对第三者抱有好感。 9．曾经有过当想念某人，就接到对方的电话。 10．你的情人（或配偶）曾经遭遇事故或不幸。 四、请根据你的实际憎况作出答案。 1．半夜被邻家婴儿的哭声吵醒，你是否感到愤怒异常？ A．是的 B．有一点 C．否 2．倾听和自己相反的意见，你是否感到很困难？ A．是的 B．有一些 C．否 3．你对在剧场中打手机的人是否感到很厌烦？， A．是的 B．有一些 C．否 4．你是否认为对于不听话的小孩要经常加以处罚？ A．是的 B．不确定 C．否 5，你是否认为只有勤奋的劳动者才应有高收人？＿ A．是的 B．不完全是 C．否 6．在饭馆吃饭，比你后来的人的菜已经上桌，你是否会大发雷霆？ A．是的 B．不确定。C。否 7．你是否可以接受一些与自己意见不同人的看法？ A．是的 B．不确定 C．否 8．你是否认为一流的运动员就要保持最佳状态去参赛？ A．是的 B．不完全是 C．否 9．你是否对最新流行的服饰都能够接受？ A．是的 B．不完全是 C．否 10．你是否对现在一些人养宠物存在一些看法？、 A．是的 B。有一点 C．否 11．你是否认为老人不应该穿戴新潮服饰？ A．是的 B．不完全是 C．否。 12．自己计划出去游玩，你是否愿意去征求别人的意见？ A．是的 B．不确定 C．否 13。你是否认为说话过激的人是很难相处的？ A．是的 B．不一定 C．否 14．在会议上，有与你持不同看法的人发言，你是否能够坦然面对？ A．是的 B．不确定 C．否 15．你是否总对上司的批评感到不愉快？ A．是的 B．不完全是 C．否 五、下面每道题有四个国形，请在看第一眼时选出你感觉与其他三个不一样的 图形来。选后不要更改。 1． A 2. A 3. A B C B B C C D D D 比较下面线段，看它们的长度是否一样。 11．下面这是一条直线吗？ 12．这两段圆弧一样长吗？ 下面每道题有三个数；请在看第一眼时判断它们是否完全一样，判断 完后不要更改。 13．169042 196042 196042 14．383969 383969 338969 15．057649 057619 057619 16．476240 476420 576420 17．663904 663904 669304 18．465367 465366 465368 19．83644 83644 83644 20．621445 621445 612445 六、请在你选好的答案代号上打“√”。 1．假定美国今年商品生产和服务性行业创造的价值共为 5000 亿美元，假定原子弹或类似的东西不用来 毁灭人类，那么 1000 年后美国的商品和服务性行业创造的年价值将为多少？ A．16000 多亿美元 B．15000 多亿美元 C．不足 15000 亿美元 D．大约 19000 亿美元 E．答不出 2．根据原子能研究发展的情况，估计还要过多少年，科学家才能将金子的原子核撞开？ A．10 B．20 年 C．大约 20 年 D．20 多年 E．大约 50 年 F．100 年 G．永远办不到此事。 H．答不出 3 ． 某 人 将 一 组 很 长 的 数 字 加 了 五 次 ， 得 出 以 下 的 和 ： （a）32501（b）32503（c）32501（d）31405（e）32503。哪个得数最可能是正确的？ A．将上述 5 个得数除以 5 的数。 B．32501 C．32503 D．32501 或 32503 E．答不出 4．最近某年德国的钢笔总产量为 14，000，000 支，这些钢笔的长度是 3 到 6 英寸（1 英寸=2．54 厘米）， 80％以上的钢笔的长度是 5 英寸，如果把所有这些钢笔头尾相连接起来将有多长？ A．大约 1000 英里(英里=l.609 公里） B．大约横穿过太平洋一半 C．在 1000 与 1104 英里之间 D．在 1000 与 1500 英里之间 E．答不出 5．找出下列短文中的逻辑错误： 一年有 365 天，斯密斯先生每天睡 8 个小时，即一年中的睡眠得占用的 122 天，剩下的只有 243 天了。 斯密斯先生每天上下班路上得花一个小时，七个小时阅读、娱乐等，这样一年中又得占去 122 天，剩下 121 天。除去 52 个星期日，只剩下 69 天，但是每天吃饭得用 1 小时零 20 分钟，那么一年就得用去 20 天， 这样只剩下 49 天。此外，斯密斯先生每个星期六都得休息半天，一年就得占去 26 天，这将只剩下 9 天。但 是斯密斯先生公司一年中有 9 个法定假日。所以，斯密斯先生的工作时间就没有了。 A．短文中提到斯密斯先生去上下班，这样他当然在工作。因此短文的说法自相矛盾。 B．短文中将某些时间重复计算。例如，短文将全年的睡眠时间除去了（共 122 天），但是 52 个星期日 也被除去了，而这些星期日中已被除去的睡眠时间没有留下。 C，上述短文是不正确的，因为有工作在身的人不会每天花 7 个小时阅读和娱乐，如果斯密斯先生用于 阅读和娱乐上的时间不那么多，也不把那么多时间用在上下班往返途中，他将会有时间工作的。 D．答不出。 6．某一天在海狄蒙赛马场上，三位有名的赌马能手各自都用了与别人不同的方法下赌注： 方法 A：著名的赌棍格林在第一轮马赛中下赌注 100 元，第二轮赛中下赌注 110 元，第三轮下了 120 元。 他打算每一次下赌注都比前一次要增加 10 元，直到他赌的马赢。 方法 B：马尔迪比较小心谨慎。以下是他下的赌注：第一次下 10 元，第二次下 15 元，第三次下 30 元， …·他的方法是每次下的赌注都是前几次输掉的他的累积，并且还要增加 5 元。 方法 C：哈威尔过去是个职业赛马骑手，他是这样下赌注的：第一次下 10 元，第二次下 10 元，第三次下 40 元……。他打算以后每次都将下的赌注增加一倍，直到他赌的马赢。 如果这些赌马的人想赌完这天的七轮比赛，哪一种方法需要的赌注最少？请在上面三种方法中勾出一种。 七、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．在工作中，你愿意： A．和别人合作 B．不确定 C．自己单独进行 2．在接受困难任务时，你总是： A．有独立完成的信心 B．不确定 C．希望有别人的帮助和指导 3．你希望把你的家庭设计成： A．拥有自身活动和娱乐的个人世界 B．邻里朋友交往活动的一部分 C．介于 A、B 之间 4．你解决问题，多借助于： A．个人独立思考 B．和别人展开讨论 C．介于 A、B 之间 5．你青春年少时，和异性朋友的交往： A．较多 B．一般 C．比别人少 6．在社团活动中，你是否是积极分子？ A．是的 B．那要看我有没有兴趣 C．不是 7．当别人指责你古怪不正常时，你： A，非常生气 B．有些生气 C．我行我素 8．到一个新城市找地址，你一般是： A．向别人问路 B．自己看地图 C．介于 A、B 之间 9．在工作中，你喜欢独自筹划而不愿别人干涉 A．是的 B．说不准 C，我喜欢与人共事 10．你的学习多依赖于： A．阅读书刊 B．参加集体讨论 C．介于 A、B 之间 八、请根据你的实际情况作“是"或“否"的回答。 1．你是否有工作的理想和目标？（ ） 2．你对目前的工作，是否当作是自己的终身事业？（ ） 3．你是否有进修的计划：（ ） 4．你是否经常注意科学知识？（ ） 5．你是否研究别人在事业上成功的原因？（ ） 6．在工作上你是否从来没有“力不从心”的感觉？（ ） 7．你能爱惜时间和利用时间吗？（ ） 8．你处理工作时，能分轻重缓急吗？（ ） 9．在工作上遇到困难，你是否从来没有急躁的感觉或者消极的表现？（ ） 10．你对工作的选择是否很谨慎？（ ） 11．当别人在工作上有困难时，你会乐意帮忙吗？（ ） 12．你见到别人做成功一件事时，是否从不妒忌？（ ） 13．你对工作是否有竞争的心理？（ ） 14．在办公的时间里，你是否很少闲聊？（ ） 15．你对同事是否从不随便批评？（ ） 16．当别人对你提出一些工作上的意见时，你能虚心接受吗？（ ） 17．你是否能谨慎地相信别人？（ ） 18．在工作上你能发表独到的见解吗？（ ） 19．你能否时时勉励那些在工作上表现消极的人？（ ） 20．你是否很关心自己的事业，时时研究能促进工作效率的方法？（ ） 21．你感到负责任是一件愉快的事情吗？（ ） 22．你有阅读的习惯和计划吗？（ ） 23．你是否能遵守诺言、不令人失望？（ ） 24．你是否时时检讨自己，并为工作拟定计划？（ ） 25．你能体会到人生以服务为 B 的的意义吗？（ ） 九、请根据你的实际情况，选择一个最适合你的答案。 1．你是老板，一名雇员向你献上有关提高效率的计策，而他的建议是你过去已想过并打算实施的。那么 ， 下面哪种处理方法较好？ A．闭口不提你以前的想法，只赞扬他的合作精神 B．告诉他你真实的想法，但也对他给予充分的肯定 C．无选择 2．你与一个下属离开一家餐馆，发现餐馆少找了你们五块钱。你收人颇丰，时间又宝贵，这时你怎么办？ A．这不只是钱的问题，还关系到原则。应该回转去提意见，如可能，收回缺额 B．忘掉此事 C．叫下属去提意见 D．无选择 3．你是个从普通职员提升起来的经理，工作很繁忙．同时你的部门有一系列复杂的日常业务，你知道自 己比手下任何人都更胜任这些事务，那么，你选择下列哪些做法？ A．对每件具体工作事必躬亲 B．把这些事分别派给几个下属去于 C．无选择 4．你知道这位可能成为你客户的人是个蝴蝶标本收集者，你带着业务目的拜访他。你拿出一个标本 说：”听说你是蝴蝶标本专家，这是我孩子捕到的一只蝴蝶，我把它带来是想请教您它是什么蝴蝶。”你 预计可能发生哪种情形？ A．他会觉得你有些冒昧、不合时宜 B．他会对你产生好感 C．无选择 5．你希望一位执拗的同事按你的建议去做应怎么办？ A．只考虑这建议会给你带来荣誉 B．尽量使他相信这建议至少有一部分是出自他的头脑 C．无选择 6．假设自己是一家商店的经理，一位顾客闯入你办公室怒冲冲地发泄不满，你意到完全是她的错，应如 何走第一步棋？ A．努力迁就她的错误看法，对她表示同情 B．告诉她去找顾客意见簿或专司此职的管理人员，如果要求是正当的问题会得到解决；而找你是没用 的 C．心平气和地向她指出其不满是误会造成的，不是商店的责任 D．无选择 7．有位女士来你店里买鞋，由于她右足略大于左足，总也找不到她能穿的鞋，你觉得应当解释一下。你 如何措辞？ A．女士，您的右脚比左脚大 B．女士，您的左脚比右脚小 C．无选择。 8．办公空间有限，你不得不将一位很有能力的供销专家安排在打字员办公桌旁。这位专家是公司元老， 工作一向出色，年薪也相当高；但他常迟到，不到休息时间便去喝茶小憩，桌上总是乱糟糟例而这会给 那些优秀的打字员造成不良影响。至于那些刚从商业学校毕业、工资较低的打字员更容易受影响，你将怎 么做？ A．解雇专家 B．如果打字员不守规章，就解雇她们。因为商业学校的毕业生比熟练的供销售专家容易找得多 C．无选择（即不想选任何答案） 9．下面哪种说法比较好？ A．我专程前来找你谈这件事 B．我恰巧到附近有事、因此顺便来和你谈点事儿 C，无选择 10．善于言辞是优秀业务人员的标志，假定你和一位学识渊博、掌握数国语言的博士交谈，你会选择哪类 风格的句子来表达？ A．这属于每日必有之常事 B．这是常见的事 C．这种事发生得很频繁 D．无选择 十、送掉一个最适合你的管寨，请尽快回答，不要多做考虑。 1．我不敢和上司提出会引起争议的问题。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 D．说不准 E．偶尔如此 F.大多如此 G．总是如此 2．当我和上司的意见不一致时，我会把双方的意见结合起来，设法想出另一个全新的点子来解决问题。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 D．说不准 E．偶尔如此 F．大多如此 G．总是如此 3．当我不同意上司的看法时，我会把自己的意见讲出来。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 D．说不准 E．偶尔如此 F．大多如此 G．总是如此 4．为了避免和上司的争议，我会保持沉默。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 5．我所提出的办法，都能融合各种不同的意见。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 6．当我想让上司接受我的看法时，我会提高我的音量。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 7．在会议中，我会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 8．我和上司意见出现分歧时，我会以折衷的方式解决。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 9．我会据理力争，直到上司了解我的立场。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 10．我会设法使争论双方的分歧显得并没有那么重要。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 11．我认为应该坐下来好好谈谈才能解决彼此的意见。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 12．当我和上司争执时，我会坚定表明我的意见。 A．从不如此 B．大多不如此 C．偶尔不如此 F．大多如此 G．总是如此 答案提示 一、测评目标 是否有说服力 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 D．说不准 E．偶尔如此 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 正确答案 D E C B E A C E A D 诊断结果 二、测评目标 人际关系能力 每题选择“是”记 1 分，选择“否” 记 O 分。将各题得分相加，得出总分。 诊断结果 三、测评目标 心理健康度 在测验 A 和测验 B 中，每一个“V”按 5 分计算。各算出总分。然后从测验 A 的总分扣除测验 B 的总分， 再加 50 分上去，就是被测评者所得的分数。依据分数，推断被测评者 的健康状况。 诊断结果 四、测评目标 包容力 根据下列表格，将各题得分相加，统计总分。 答案 题号 得分 A B C 答案 题号 得分 A B C 1 0 1 2 9 2 1 0 2 0 1 2 10 0 1 2 3 0 1 2 11 0 1 2 4 0 1 2 12 2 1 0 5 0 1 2 13 0 1 2 6 0 1 2 14 2 1 0 7 2 1 0 15 0 1 2 8 0 1 2 诊断结果 五、测评目标 一般注意力 题 号 答案 1 B 2 D 3 A 4 A 5 A 6 A 7 √ 8 √ 9 √ 10 √ 11 √ 12 √ 13 × 14 × 15 × 16 × 17 × 18 × 19 √ 20 × 诊断结果 总分 0-10 分 六、测评目标 11-15 分 15-20 分 判断力 计分方法：每答对一题得 2 分，每答错或答漏一题扣 2 分。 试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法 A。 诊断结果 七、测评目标 工作主动性 根据下列表格，将各题得分相加，统计总分。 答案 题号 得分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A 0 2 2 2 0 0 0 0 2 2 B 1 1 0 0 1 1 1 2 1 0 C 2 0 1 1 2 2 2 1 0 1 诊断结果 八、测评目标 事业成就感 每题答“是”记 4 分，答“否”不计分。各题得分相加，统计总分。 诊断结果： 九、测评目标 与下级的亲和力 凡是选 B 的就得 3 分；选了两个或两个以上“无选择”者减去 5 分，一个“无选择”也未选的也减去 5 分；第 6 题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。 诊断结果： 十、测评目标 答案 与上级的沟通能力 A B C D E F G 1 6 5 4 3 2 1 0 2 0 1 2 3 4 5 6 3 0 1 2 3 4 5 6 4 0 1 2 3 4 5 6 5 0 1 2 3 4 5 6 6 6 5 4 3 2 1 0 7 0 1 2 3 4 5 6 8 0 1 2 3 4 5 6 9 0 1 2 3 4 5 6 10 0 1 2 3 4 5 6 11 0 1 2 3 4 5 6 12 0 1 2 3 4 5 6 题号 诊断结果 资料 4-2 人际交往能力测试题诊断结果 答 得分在 15—29 分：人际交往能力强。 得分在 30—57 分：人际交往能力一般。 得分在 58—75 分：人际交往能力较差。 案 部 分 资料 4-2 人际关系问题处理能力测试题诊断结果 得分在 12-22 分：具有深刻的分析力和敏锐的反应能力，对人际交往中出现的难题能以合乎 逻辑的方法解决。 得分在 23-40 分：具有一定的人际问题解决能力，但偶尔会出现优柔寡断或偏激冲突的倾 向。 得分在 41-60 分：对人际交往问题的处理不善变通，较少考虑后果，往往对人际关系产生不良影 响。 资料4-3 艾森克情绪稳定性测评诊断结果 根据下面给出的7个分量表记分。计分表中的数字是问卷中的题目号，题号后的“＋”号表示该问题 回答“是”则得1分；题号后的“一”号表示该题回答“否”则得1分；凡是回答与此不一致的得零分， 凡是回答“不好说”的一律得0.5分。将各题得分加起来就是你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 1十 43一 85一 8— 50— 92— 15— 57＋ 99— 22一 60＋ 106十 29十 71十 113一 36— 78— 120— （2）抑郁性 2一 44一 86一 9— 51＋ 93— 16十 58一 100一 23＋ 65— 107— 30十 72一 114一 37＋ 79＋ 121＋ 3）焦虑 3十 45十 87一 10一 52＋ 94一 17一 59＋ 101十 24＋ 66一 108＋ 31十 76十 115十 38＋ 80＋ 122一 （4）强迫状态 4十 46＋ 88＋ 11十 53十 95＋ 18＋ 60＋ 102＋ 25十 67＋ 109十 32十 74十 116一 39十 81＋ 123一 （5）自主性 5一 47一 89＋ 12十 54一 96十 19十 61一 103一 26— 68— 110— 33十 75十 117一 40— 82— 124— （6）疑心病症 6一 48十 90＋ 13十 55十 97十 20十 62＋ 104一 27十 69十 111十 34＋ 76十 118十 41＋ 83＋ 125十 （7）负罪感 7＋ 49十 91＋ 14十 56＋ 98十 21十 63十 105十 28十 70— 112十 35＋ 77＋ 119＋ 42十 84十 126十 127一 134— 141— 148十 155十 162— 169一 176一 183— 190一 197十 204十 高分者：对自己及自己的能力充满自信， 认为自己是有价值的、有用的人，并相信自 己是受人欢迎的。这种人非常自爱、不自高 自大。 低分者：自我评价低，自认为自己不被人 喜爱。 138十 135— 142＋ 149— 156一 163一 170一 177＋ 184一 191— 198一 205十 高分者：欢快乐观，情绪状态良好， 对自己感到满意，对生活感到满足，与世 无争。 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑郁， 对自己的生活感到失望，与环境格格不 人，感到自己在这个世界上是多余的。 129十 136＋ 143十 150＋ 157一 164＋ 171十 178十 185十 192＋ 119十 206十 高分者：容易为一些区区小事而烦 恼焦虑，对一些可能发生的不幸事 件存在着毫无必要的担忧，杞人忧 天。 低分者：平静、安详，并且对不合理的恐 惧、焦虑有抵抗能力。 130十 172十 177十 179十 144十186十 151十 193十 158十 200十 165十 207十 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求细节 的完美，规章严明，沉着稳重，容易因脏 污不净、零乱无序而烦恼不安。 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲究规 则、常规、形式、程序。 131十 138十 145一 152— 159一 166— 173一 180十 187一 194一 201一 208一 高分者：自主性强，尽情享受自由 自在的乐趣，很少依赖别人，凡事 自己做主，把自己视为命运的主 人，以现实主义的态度去解决自己 的问题。 低分者：常缺乏自信心，自认为是 命运的牺牲品，易受到周围其他人 或事件所摆布，趋附权威。 132十 139十 146＋ 153十 160＋ 167一 174十 181＋ 188十 195十 202＋ 209十 高分者：常常抱怨躯体各个部分的 不适感，过分关心自己的健康状况，经常 要求医生、家人及朋友对 自己予以同情。 低分者：很少生病，也不为自己的 健康状况担心。 133十 140＋ 149一 154＋ 161十 168十 175十 182十 189十 196＋ 203＋ 210一 高分者：自责、自卑，常为良心的折磨所烦 恼，不考虑自己的行为是否真正应受到道 德的谴责。 低分者：很少有惩罚自己或追悔过 去行为的倾向。 计算完每个分量表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义。同时，结合下表即可以 看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6—21 22—30 自尊 抑郁性 7—22 23—30 愉快 焦虑 30—16 15—1 安详 强迫性 25一11 9—l 随意性 依赖性 5—20 21一29 自主性 疑心病观念 21一6 5—1 健康感 负罪感 23—8 7—1 无负罪感
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威廉斯创造力倾向测量表-综合素养测评
威廉斯创造力倾向测量表 一、完整测量表 这是一份帮助你了解自己创造力的练习。在下列句子中，如果你发现某些句子所描述 的情形很适合你，则请在题后的表格里“完全符合”的选项内打钩；若有些句子只是在部 分时候适合你，则在“部分适合”的选项内打钩；如果有些句子对你来说，根本是不可能 的，则在“完全不符”的选项内打钩。 注意： 1. 每一题都要做，不要花太多时间去想。 2. 所有题目都没有“正确答案”，凭你读完每一句的第一印象作答。 3. 虽然没有时间限制，但尽可能地争取以较快的速度完成，愈快愈好。 4. 切记：凭你自己的真实感受作答，在最符合自己的选项内打钩。 5. 每一题只能打一个钩。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 在学校里，我喜欢试着对事情或问题作猜测，即使不一定猜对也无所谓。 我喜欢仔细观察我没有见过的东西，以了解详细的情形。 我喜欢变化多端和富有想象力的故事。 画图时我喜欢临摹别人的作品。 我喜欢利用旧报纸、旧日历及旧罐头盒等废物来做成各种好玩的东西。 我喜欢幻想一些我想知道或想做的事。 如果事情不能一次完成，我会继续尝试，直到完成为止。 做功课时我喜欢参考各种不同的资料，以便得到多方面的了解。 我喜欢用相同的方法做事情，不喜欢去找其他新的方法。 我喜欢探究事情的真相。 我喜欢做许多新鲜的事。 我不喜欢交新朋友。 我喜欢想一些不会在我身上发生的事。 我喜欢想象有一天能成为艺术家、音乐家或诗人。 我会因为一些令人兴奋的念头而忘了其他的事。 我宁愿生活在太空站，也不愿生活在地球上。 我认为所有问题都有固定答案。 我喜欢与众不同的事情。 我常想要知道别人正在想什么。 我喜欢故事或电视节目所描写的事。 我喜欢和朋友在一起，和他们分享我的想法。 如果一本故事书的最后一页被撕掉了，我就自己编造一个故事，把结果补上去。 我长大后，想做一些别人从没想过的事。 尝试新的游戏和活动，是一件有趣的事。 我不喜欢受太多规则限制。 我喜欢解决问题，即使没有正确答案也没关系。 有许多事情我都很想亲自去尝试。 我喜欢唱没有人知道的新歌。 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 我不喜欢在班上同学面前发表意见。 当我读小说或看电视时，我喜欢把自己想成故事中的人物。 我喜欢幻想 200 年前人类生活的情形。 我常想自己编一首新歌。 我喜欢翻箱倒柜，看看有些什么东西在里面。 画图时，我很喜欢改变各种东西的颜色和形状。 我不敢确定我对事情的看法都是对的。 对于一件事情先猜猜看，然后再看是不是猜对了，这种方法很有趣。 玩猜谜之类的游戏很有趣，因为我想知道结果如何。 我对机器感兴趣，也很想知道它的里面是什么样子，以及它是怎样转动的。 我喜欢可以拆开来玩的玩具。 我喜欢想一些新点子，即使用不着也无所谓。 一篇好的文章应该包含许多不同的意见或观点。 为将来可能发生的问题找答案，是一件令人兴奋的事。 我喜欢尝试新的事情，目的只是为了想知道会有什么结果。 玩游戏时，我通常是有兴趣参加，而不在乎输赢。 我喜欢想一些别人常常谈过的事情。 当我看到一张陌生人的照片时，我喜欢去猜测他是怎么样的一个人。 我喜欢翻阅书籍及杂志，但只想大致了解一下。 我不喜欢探寻事情发生的各种原因。 我喜欢问一些别人没有想到的问题。 无论在家里还是在学校，我总是喜欢做许多有趣的事。 题目 完全符合 部分符合 完全不符 题目 1 26 2 27 3 28 4 29 5 30 6 31 7 32 8 33 9 34 10 35 11 36 12 37 13 38 14 39 15 40 16 41 17 42 18 43 完全符合 部分符合 完全不符 19 44 20 45 21 46 22 47 23 48 24 49 25 50 二、评分方法 本量表共 50 题，包括冒险性、好奇性、想象力、挑战性四项。 冒险性：1、5、21、24、25、28、29、35、36、43、44 这 11 道题。其中 29、35 为反面题目，得分顺 序分别为：正面题目：完全符合 3 分，部分符合 2 分，完全不符 1 分，反面题目：完全不 符 1 分，部分符合 2 分，完全符合 3 分。 好奇性：包含 2、8、11、12、19、27、33、34、37、38、39、47、48、49 这 14 道题，其中 12、14 为反 面题，其余为正面题目。计分方法同冒险部分。 想象力：包含 6、13、14、16、20、22、23、30、31、32、40、45、46 这 13 道题，其中 45 题为反面 题，其余为正面题。计分方法同冒险性部分。 挑战性：包含 3、4、7、9、10、15、17、18、26、41、42、50 这 12 道题，其中 4、9、17 为反面题， 其余为正面题。计分方法同冒险性部分。 计算自己的最后得分，得分高说明能力强，得分低说明能力差。
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心理测试2-心理特征测评
心理测试 • 如果你意外地拿到一千元奖金，想去买一件很需要的大衣，但是 钱不够；如果去买一双不急需要的运动鞋，则又多了数百元，你 会怎么做 ? • A 、添钱把大衣买回来。 • B 、买运动鞋后再去买些其它的小东西。 • C 、什么都不买先存起来。 • 买大衣你的决断力还算不错，虽然有时也会三心二意、 犹豫徘徊，可是总是在重要关头作出决定，比起普通人 来说已经算是杰出的了！你最大的特色是作了决定不再 反悔。 • 买运动鞋你是拿不定主意的人，做事没主见，处处 要求别人给你意见，你很少自已做判断，因为个性上你 有些自卑，不能肯定自已，你这种人一定曾经受过某些 心理伤害，或者周遭的人物太优秀了，因此造成你老是 有不如人的感觉。 • 不买你是判断力超级强的人，不客气地说，你甚至 有点莽撞，就是因为你冲动率直的个性，反而考虑不够 周详，你常常后悔自己匆匆作决定，忽略了其它事情。 • 一个人生经验丰富的人通常是一个个性成熟的人。 这样的人做任何事情都对自己充满信心，相信自 己的能力和思想，善于运用自己的知识和学问。 在工作中，他能镇定地面对一切，哪怕遇到再大 的挫折他也不会自暴自弃；他重视与同事的关系。 他有自己独特的见解，追求一个理智、永久、实 际的生活原则，而不是假想、偏见、迷信所形成 的生活原则。 • 本测试共 10 题，题后有选项，请从中选择 一个和自己最符合的答案。 • • • • • • • • • • • • • • • • • • • 测试开始 1 别人喜欢我的程度是： A 某些人很喜欢我，另一些人一点也不喜欢我 B 一般人都有点喜欢我，但都不以我为知己 C 谁也不喜欢我 D 大多数人都在一定程度上喜欢我 E 我不了解别人的看法 2 在与别人的交往中，我通常是： A 喜欢故意引起别人对自己的注意 B 希望别人注意我，但又想不明显地表现出来 C 喜欢别人注意我，但并不刻意去追求这一点 D 不喜欢别人注意我 E 对于是否会引人注意，我从不在乎 3 我认为对待社会生活环境的正确态度是： A 使自己适应周围的社会生活环境 B 尽量利用生活环境中的有利因素发展自己 C 改造生活环境中的不良因素，使生活环境变好 D 遇到不良的社会生活环境时，就要下决心脱离这个环境，争取调到别的地方去 E 不管生活环境如何，我都要努力奋斗，无愧于自己的一生 • • • • • • • • • • • • • • • • 4 在工作或学习中遇到困难时，我经常是： A 向比我懂得多的任何人请教 B 只向我的亲密朋友请教 C 我总是尽自己的最大努力去独立解决，实在不行，再去请求别人的帮助 D 我咬紧牙关，不请求别人来帮助 E 我没发现可以请教的人 5 如果在比赛中我输了，我通常的做法是： A 找出输的原因，提高技术，争取下次能赢 B 对获得胜利的一方表示钦佩 C 认为对方没什么了不起，在别的方面自己比对方强 D 认为胜败是很正常的事情，很快就忘记了 E 认为对方这次赢的原因是运气好，如果自己运气好的话就会赢对方 6 在一般情况下，与我意见不相同的人都是： A 想法怪僻、难以理解的人 B 没什么文化知识修养的人 C 有相当理由坚持自己看法的人 D 生活阅历和我不同的人 E 素养比我丰富的人。 • 7 我对用看手相、测八字来算命的看法是： • A 我发现算命能了解过去和未来，而且很准 • B 算命人多数是骗子 • C 我不清楚算命到底是胡说，还是确有道理 • D 我不相信算命能预测人的过去和未来 • E 尽管我知道算命是迷信，但还是时常一试 • 8 当生活中遇到重大挫折时，我便会感到： • A 这辈子算完了 • B 也许能在其他方面获得成功，予以补偿 • C 不甘心失败，决心不惜付出任何代价，一定要实现自己的愿望 • D 没什么大不了的，我可以调整自己的计划或目标 • E 自己本来就不应当抱有这样高的期望或抱负 • 9 我对待争论的态度是： • A 随时准备进行激烈争论 • B 只对自己感兴趣的问题才争论 • C 我很少与人争论，喜欢自己独立思考各种观点的利弊 • D 我不喜欢争论，尽量避免之 • E 无所谓 • 10 受到别人指责时，我通常的反应是： • A 分析别人为什么指责我，自己在哪些地方有错 • B 保持沉默，毫不在意，将一切指责置之脑后 • C 也对他进行指责 • D 尽量照别人的意思去做 • E 如果我认为自己是对的，就为自己辩护 • 计分标准 10 • 选项得分题号 • A B C D E • +2-3+8-22-20 • +8+3+430+4+8 • -4+64+80+4-2 • -45+80-3+4-46 • -3-2+8+407-5 • +3-2+1008-4+100 • +5-39-4+80-2+310+8-3-40+4 • 把每一题的得分加起来，再对照后面的测试结果。 • 测试结果 0 分以下：你还十分幼稚，处理社会生活问题仍不成熟。你喜欢单凭个人的 直觉和一时的感情行事，好冲动、不识大体，或者走向另一个极端，即遇 事畏畏缩缩，不敢抛头露面，孤单而自卑。你容易得罪人，也容易被人欺 骗，在社会生活中处处碰壁，无法实现自己的理想和目标。这与现代社会 生活的要求很不适应，你必须设法使自己尽快地成熟起来。 0 ～ 30 分：你的个性还不够成熟。你还不善于处理社会生活中的各种问题 和矛盾，不善于观察影响问题的各种因素，不能准确地预见自己行为的结 果，还不能很好地适应复杂的社会生活。 31 ～ 60 分：你的个性成熟度属中等水平。你对人生的一些事情把握、处 理得比较得当，而对另一些事情还没有把握，以致束手无策或处理不当。 你的个性具有两重性：一半老练，另一半幼稚，你还需要在社会生活中慢 慢历练。 60 分以上：你是个很成熟老练的人。大凡个性成熟的人，在社会中都游刃 有余、处事泰然。他们知道怎样妥善地处理个人所遇到的各种问题。他们 能够准确地判断：处理一个问题，哪种方式是有效的，哪些方式会造成不 良后果，从而选择一种最佳的处理方案。这样的人常常会成为别人请教和 效仿的对象。 心理评析 个性成熟的人大多有丰富的经历，有大量失败的和成功的经验可供借鉴。 但是个性成熟的程度不一定与人的年龄成正比。 • 题目：现在你要在一个月里减 3 公斤体重，你会选择？ 1. 进行绝食，每天努力运动 2. 使用苹果减肥法与只吃主食的方法 3. 只吃份量不多的早午餐，晚餐完全不吃 4. 考虑营养的均衡三餐，饮食照常，配合规律的运 动 • 1. 选“进行绝食，每天努力运动” 过度自信，极易自我毁灭 基本性格─绝食时还持续运动的你，为了达成目标，给自己不 太合理压力，经常落得使自己都感到失望的结果，原本的期望也因 而破灭，你可能要有不管怎么努力都没有用的心理准备。 内在性格─在最终的时候你有「只能努力做到」的结论比「做 得到的就是做得到」的观念强。有时候要接受「不论怎么努力也无 法成功」事实，太过勉强或想法太过简单，过度极端的想法容易导 致你深陷困境、无法走出。 2. 选“使用苹果减肥法与只吃主食的方法” 适可而止，不要过份要求 基本性格─选择比较困难的减肥法，自我毁灭程度颇高，只要 一陷入困境，不论情况或原因是甚么，都会变得比平常更努力，但 当努力不等于成功的时候，你会无奈的放弃。 内在性格─看起来像是追求自我发展的，但实际上却易自我毁 灭，总是要求事情马上有结果，结果没出来之前也不会简单放弃， 记住你不属于完全破灭型的人，稍微忍耐一下就有机会可以突破困 境。 • 3. 选“只吃份量不多的早午餐，晚餐完全不吃” 只要努力，成功指日可待 基本性格─只选择早午餐的你，基本上是属于自我发展型的人， 常常把「我做甚么事都不行！」这种话挂在嘴上，让周围的人都觉 得你是破灭型的人，实际上只要持续不断努力就会成功。 内在性格─不管陷入何种困扰，都保持努力姿态的你，评价不 错，但经常没有计划地作事是一大缺点，因此陷入困境的时间可能 会拖得很长，在无法分析困扰的原因及长时间无法突破困境的情况 之下，当然无法获得进步。 4. 选“考虑营养的均衡三餐，饮食照常，配合规律的运动” 在陷入困境前，就可想出解决之道 基本性格─答案是均衡的饮食加上规律的运动的你，不管陷入 怎样的困境都会拼命的努力解决，是典型的乐观者，因你可以正确 的分析产生困扰的原因，所以很快就能摆脱困扰。 内在性格─在陷入完全的困境之前，你就可以从困境逃脱，是 因你自我发展的行动所产生的功效，这种人很少真正的陷入困境， 所以虽然有解决困难的能力，实际上可能有意想不到的脆弱。 • Ｌ小姐和Ｍ先生是一对恋人， 两人隔河而居， 那条河不宽，也不阔。 有一天，Ｍ先生得了急病，Ｌ小姐知道了 心急如焚，但是那一天出现了暴风雨， 河水暴涨，风急雨劲，Ｍ先生叫她不要去探望他， 可Ｌ小姐还是要不顾一切去看看他。 于是她去找Ｂ先生，因为Ｂ先生有一条船， 有能力送她过河。 可是，Ｂ先生却要收过河费一百万， 即使她向他解释Ｍ先生的情况， 他也一样不为所动。 Ｌ小姐当然没有那么多钱， 于是她去找Ｓ先生，因Ｓ先生也有一条船。 岂料，Ｓ先生竟是无耻之徒 他要求Ｌ小姐献上她的肉体，方才载她渡河。 Ｌ小姐为了爱情，最后牺牲了自己…… 最后，Ｓ先生也载了她过河。 • Ｍ 先生的急病，最后也没有恶化，是化险为夷了。 但当他知道Ｌ小姐居然 牺牲了自己的贞节，他很生气， 因为他早已吩咐她不要来，何况还因此牺牲了肉体！ 于是，Ｍ先生和Ｌ小姐就这样分手了。 Ｌ小姐很伤心，不久之后，他认识了年纪较大的Ｆ先生。 当他知悉了她的过去后，不但不介意，还向她示爱。 虽然Ｌ小姐并不太爱Ｆ先生，他也不太勉强 好了，问题来了： 参考故事内容，然后从故事的五位人物，Ｌ , Ｍ , Ｂ , Ｓ , Ｆ 五位人物，按照你喜欢他们的程度，由好至坏排上一个等次。 • 例如 ( 1 ) ~L ( 2 )~ F ( 3 )~ B ( 4 )~ M ( 5 )~ S • 这个其实是美国心理学家研究出的一个略有名气的心里 测验，其实每一个故事人物都代表一个意义 : Ｌ小姐 - Love ( 爱情 ) Ｍ先生 - Morality ( 道德 ) Ｂ先生 - Business ( 事业 / 金钱 ) Ｓ先生 - Sex ( 性 ) Ｆ先生 - Family ( 家庭 ) 当你领会故事情节之后，对故事人物所排列出来的喜爱 次序，反映以上人性观念在你心目中之排列次序。 .. • —————————— 在感情的世界里，只有 用感情才能换来感情，不可能用道理换来感情， 恋爱不是谈给被人看的，是自己幸福的钥匙，就 像看管私人财产一样 ... 如果有五个男人跟你相 亲，你第一回合会先淘汰谁？ • A 、胖子加脸呆 • B 、小气又没胆子 • C 、矮子加秃头 • D 、瘦子加长青春痘 • E 、一板一眼死硬派 • 选A • 如果你选择的是“胖子加脸呆”代表你是属于会栽在“有理想又积极型”的男孩子手 里的人，你最喜欢的对象着重于企图心要十足，只要是一个努力打拼的人，就会让你由衷 的欣赏他。 • 选 B • 如果你选择的是“小气又没胆子”代表你是属于会栽在“经济个性都稳定型”的男孩 子手里的人，你最喜欢的对象一定是要在物质和精神上能够达到你的标准，让你有安全感 的男人才行。 • 选 C • 如果你选择的是“矮子加秃头”代表你是属于会栽在“脚踏实地努力型”的男孩子手 里的人，你最喜欢的对象是要能默默付出又会照顾你和你家人才行，这样才是能够让你放 心托付终身的好男人。 • 选 D • 如果你选择的是“瘦子加长青春痘”代表你是属于会栽在“可爱纯真善良型”的男孩 子手里的人，你最喜欢的对象适要真心、善良、纯真，又会宠你、疼你的好男人。 • 选 E • 如果你选择的是“一板一眼死硬派”代表你是属会栽在于“品味生活浪漫型”的男孩 子手里的人，你最喜欢的对象是要懂得过生活而且又要懂你的人才行，还要能和你谈的来 才可以。 •
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PDP是行为风格测试的一项工具(测试人性)
PDP 是行为风格测试的一项工具，英文简称 Professional Dynamitic Program， “行为风格”是指一个人天赋中最擅长的做事风格， 根据不同的人风格特性的不同，分别用了 5 种动物来代表，分别是：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型和变色 龙型。以下为该工具的使用方法。 以下 30 个问题都有五个答案，对应 5 分-1 分的分值，即：答案是非常同意，得 5 分；答案是比较同意，得 4 分；答案是差不多，得 3 分；答案是有一点同意，得 2 分；答案是不同意，得 1 分。 注意：回答问题时不是依据别人眼中的你来判断，而是你认为你本质上是不是这样的。 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 2.你个性温和吗？ 3.你有活力吗？ 4.你善解人意吗？ 5.你独立吗？ 6.你受人爱戴吗？ 7.做事认真且正直吗？ 8.你富有同情心吗？ 9.你有说服力吗？ 10.你大胆吗？ 11.你精确吗？ 12.你适应能力强吗？ 13.你组织能力好吗？ 14.你是否积极主动？ 15.你害羞吗？ 16.你强势吗？ 17.你镇定吗？ 18.你勇于学习吗？ 19.你反应快吗？ 20.你外向吗？ 21.你注意细节吗？ 22.你爱说话吗？ 23.你的协调能力好吗？ 24.你勤劳吗？ 25.你慷慨吗？ 26.你小心翼翼吗？ 27.你令人愉快吗？ 28.你传统吗？ 29 你亲切吗？ 30.你工作足够有效率吗？ 计算得分： 把第 5、10、14、18、24、30 题的分加起来就是你的“老虎”分数； 把第 3、6、13、20、22、29 题的分加起来就是你的“孔雀”分数； 把第 2、8、15、17、25、28 题的分加起来就是你的“考拉”分数； 把第 1、7、11、16、21、26 题的分加起来就是你的“猫头鹰”分数； 把第 4、9、12、19、23、27 题的分加起来就是你的“变色龙”分数。 假若你有某一项分远远高于其它四项，你就是典型的这种属性，假若你 有某两项分大大超过其它三项，你是这两种动物的综合；假若你各项分数都 比较接近，恭喜你，你是一个面面俱到近似完美性格的人；假若你有某一项 分数特别偏低的话， 想提高自己就需要在那一种动物属性的加强上下工夫了。 下面来分析一下五种类型的不同特点。 老虎型（支配型 Dominance） “老虎”一般企图心强烈，喜欢冒险，个性积极，竞争力强，凡事喜欢掌控全局发号施令，不喜欢维持现状， 但行动力强，目标一经确立便会全力以赴。它的缺点是在决策上较易流于专断，不易妥协，故较容易与人发生争 执摩擦。如果下属中有“老虎”要给予他更多的责任，他会觉得自己有价值，布置工作时注意结果导向，如果上 司是老虎则要在他面前展示自信果断的一面，同时避免在公众场合与他唱反调。中外名人中毛泽东、朱熔基以及 前英国首相撒切尔夫人为较典型的老虎型，德国为老虎型人数最多的国家。 个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒险，个性积极， 竞争力强，有对抗性。 优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力；用这一类型工作方式的人成就非凡。 缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己和别人的情感。 由于他们要求过高，加之好胜的天性，有时会成为工作狂。 老虎型工作风格的主要行为： ·交谈时进行直接的目光接触； ·有目的性且能迅速行动； ·说话快速且具有说服力； ·运用直截了当的实际性语言； ·办公室挂有日历、计划要点。 老虎型领导人都倾向以权威作风来进行决策，当其部属者除要高度服从外，也要有冒险犯难的勇气，为其杀敌 闯关。老虎型族人最适合开创性与改革性的工作，在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的 表现。 宏碁集团的施振荣和前美国 GE 总裁韦尔奇（Jack Welch）等，都是老虎型领导人。 孔雀型（表达型 Extroversion） “孔雀”热情洋溢，好交朋友，口才流畅，重视形象，擅于人际关系的建立，富同情心，最适合人际导向的工 作。缺点是容易过于乐观，往往无法估计细节，在执行力度上需要高专业的技术精英来配合。对孔雀要以鼓励为 主给他表现机会保持他的工作激情，但也要注意他的情绪化和防止细节失误。孙中山、克林顿、里根、戈尔巴乔夫 都是这一类型的人，美国是孔雀型人最多的国家。 个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、口才流畅、个 性乐观、表现欲强。 优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现目标。他们很适 合需要当众表现、引人注目、态度公开的工作。 缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 孔雀型工作风格的主要行为：运用快速的手势；面部表情特别丰富；运用有说服力的语言；工作空间里充满了 各种能鼓舞人心的东西。 孔雀百利具有高度的表达能力，他的社交能力极强，有流畅无碍的口才和热情幽默的风度，在团体或社群中容 易广结善缘、建立知名度。孔雀型领导人天生具备乐观与和善的性格，有真诚的同情心和感染他人的能力，在以 团队合作为主的工作环境中，会有最好的表现。 孔雀型领导人在任何团体内，都是人缘最好的人和最受欢迎的 人，是最能吹起领导号角的人物。当孔雀型领导人的部属者，除要能乐于在团队中工作外，还要对其领导谦逊得 体，不露锋、不出头，把一切成功光华都让与领导。孔雀型领导人，不宜有个老虎型领导人当二把手或部属。反 之，若老虎型领导人有个孔雀型的人甘愿当其二把手，则会是最佳搭配。孔雀型的人天生具有鼓吹理想的特质， 在推动新思维、执行某种新使命或推广某项宣传等任务的工作中，都会有极出色的表现。他们在开发市场或创建 产业的工作环境中，最能发挥其所长。有台湾企管大师之称的石滋宜博士，就是属于孔雀型的人。 考拉型（耐心型 Pace/Patience） “考拉”属于行事稳健，不会夸张强调平实的人，性情平和对人不喜欢制造麻烦，不兴风作浪，温和善良，在 别人眼中常让人误以为是懒散不积极，但只要决心投入，绝对是“路遥知马力”的最佳典型。对考拉要多给予关 注和温柔想方设法挖掘他们内在的潜力。印度的甘地、蒋经国、宋庆龄都是此类型的人，一般而言，宗教信仰者 都是“考拉”，而中国正是考拉型最多的摇篮。 个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和善良。 优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在集体环境中左右逢源。 缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面，他们不愿处 理争执。 考拉型工作风格的主要行为：面部表情和蔼可亲；说话慢条斯理，声音轻柔；用赞同型、鼓励性的语言；办公 室里摆有家人的照片。考拉具有高度的耐心。他敦厚随和，行事冷静自持；生活讲求律规但也随缘从容，面对困 境，都能泰然自若。考拉熊型领导人，适宜当安定内部的管理工作，在需要专业精密技巧的领域，或在气氛和谐 且不具赶迫时间表等的职场环境中，他们最能发挥所长。当企业的产品稳踞市场时，考拉型的企业领导人是极佳 的总舵手。但当企业还在开拓市场的时候，老虎型或孔雀型的人似乎较占优势。或许，勇于开疆辟土的老虎型的 人当一哥，配以与人为善的考拉型人二把手，也是好的搭配。无尾熊型领导人强调无为而治，能与周围的人和睦 相处而不树敌，是极佳的人事领导者，适宜在企业改革后，为公司和员工重建互信的工作。又由于他们具有高度 的耐心性，有能力为企业赚取长远的利益，或为公司打好永续经营的基础。 猫头鹰型（精确型 Conformity） “猫头鹰”传统而保守，分析力强，精确度高是最佳的品质保证者，喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄，谨守 分寸忠于职责，但会让人觉得“吹毛求疵”。“猫头鹰”清晰分析道理说服别人很有一套，处事客观合理，只是 有时会钻在牛角尖里拔不出来。古代断案如神的包拯（包青天）正是此种类型的典范。日本是这个类型人数较多 的国家。 个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高，喜欢把细节条例 化，个性拘谨含蓄。 优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法。 缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结论，他们会分析 过度。 猫头鹰型工作风格的主要行为：很少有面部表情；动作缓慢；使用精确的语言、注意特殊细节；办公室里挂有图 表、统计数字等。 猫头鹰斯诺具有高度精确的能力，其行事风格，重规则轻情感，事事以规则为准绳，并以之为主导思想。他性格 内敛、善于以数字或规条为表达工具而不大擅长以语言来沟通情感向同事和部属等作指示。他行事讲究条理分明、 守纪律重承诺，是个完美主义者。 架构稳定和制度健全的组织最好聘用猫头鹰型的人来当各级领导人，因为猫头鹰型领导人喜欢在安全架构 的环境中工作，且其表现也会最好。其行事讲究制度化，事事求依据和规律的习性，极为适合事务机构的行事方 式。然而，当企业需要进行目标重整、结构重组、流程变革时，猫头鹰型领导人就会产生迷失，不知如何处事， 也不知如何自处。对改革行动，上者会先保持观望的态度，再慢慢适应新的局面；中者也会先保持观望的态度， 然后呈辞求去；下者则会结集反对力量，公然表示反对或隐晦地从事反对等的行为。又由于猫头鹰型人的行事决 策风格，是以数据和规则为其主导思想，其直觉能力和应变能都偏低，随而创造和创新能力也相对地弱，因而 不宜担任需要创建或创新能力的任务。组织完善和发展安定的企业，宜用猫头鹰型细节条例化，事事检查以求正 确无误，甚至为了办事精确，不惜对人吹毛求疵或挑剔别人的错误，以显现自己一切照章办事的态度和求取完 美的精神，不易维持团队内的团结精神和凝聚力。 变色龙型（整合型 1/2 Sigma） “变色龙”中庸而不极端，凡事不执着，韧性极强，擅于沟通是天生的谈判家，他们能充分融入各种新环境新 文化且适应性良好，在他人眼中会觉得他们“没有个性”，故“没有原则就是最高原则”，他们懂得凡事看情 况看场合。前总理周恩来、美国前国务卿基辛格、诸葛亮都是这种类型。香港和台湾是变色龙较多的地区。 工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色去适应环境，具有很好的沟通能力。 缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较无个性及原则。 变色龙型工作风格的主要行为：综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资； 没有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。变色龙型的领导人，是支配型、表达型、耐心型、精确型四种特 质的综合体，没有突出的个性，擅长整合内外信息，兼容并蓄，不会与人为敌，以中庸之道处世。他们处事圆融， 弹性极强，处事处处留有余地，行事绝对不会走偏锋极端，是一个办事让你放心的人物。然而，由于他们以善变 为其专长，故做人不会有什么立场或原则，也不会对任何人有效忠的意向，是个冯道式的人物。部属会难以忍受 其善变和不讲原则的行为；当他们上司者，则会日夜担心不知何时会遭其“出卖”。变色龙型的领导人既没有凸 出的个性，对事也没有什么强烈的个人意识型态，事事求中立并倾向站在没有立场的位置，故在冲突的环境中 ， 是个能游走折中的高手。由于他们能密切地融合于各种环境中，他们可以为企业进行对内对外的各种交涉，只要 任务确实和目标清楚，他们都能恰如其分地完成其任务。
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艾森克人格量表使用说明（39页）-情绪稳定性（艾克森）测评
EPQ 属于客观测验 英国心理学家 H.J.Eysenck 编制 包括两式：儿童（ 7~15 岁），成人 （ 16 岁以上）。 三个分量表和一个效度量表 由龚耀先在中国修订（ 1982~1983 ）， 成人、儿童两式均为 88 个条目。 艾森克的人格理论 结合了类型与特质的概念，提出了人格的 维度理论，从人格的特质和维度的研究出 发，将人格特征分为三个基本的维度： E 维度：内—外向（ introversionextroversion ） ; N 维度：情绪稳定性（ neuroticism ） P 维度：精神质（ psychoticism ） E 、 N 维度与古希腊盖伦的气 质学说相吻合 以 E 维作 X 轴、 N 维作 Y 轴作一平 面图，构成四个相限 ( 与气质类型 的关系 ) 下图：两维划分与古代气质类型的关系： 情绪不稳定 抑郁质 胆汁质 内倾 外倾 粘液质 多血质 情绪稳定 外向—情绪不稳定（胆汁质） 外向—情绪稳定 （多血质） 内向—情绪稳定 （粘液质） 内向—情绪不稳定（抑郁质） 气质学说理论认为 胆汁质（ choleric type ） : 具有过多的黄胆汁， 容易激怒 多血质（ sanguine type ） : 具有过多的血液， 充满活力和动力 粘液质（ phlegmatic type ） : 具有过多的粘液， 使人迟缓或懒惰 抑郁质（ melancholic type ） : 具有过多的黑 胆汁，通常表现为忧郁和悲哀 各分量表的意义 E 量表：测量性格的内、外倾向 N 量表：测量情绪的稳定性 上两个量表均为双极量表，也就是说分 数高与分数低都有意义，但两极之间没 有一个截然的分界，只有程度的区别。 如 E 量表分由低向高的变化，代表由内 向转外向的一种程度上的变化： 非常内向——内向——比较内向——内 外向平衡——比较外向——外向——非 常外向 P 量表：单极量表，即：只有 P 分高时才 有意义， P 分低被认为是正常。 L 量表：原本为一个效度量表，测量回答问 题的真实性，同时，它本身也代表一种稳 定的人格功能，如：可测量社会纯朴性。 L 分的高低与许多因素有关，如：年龄 （成人：随年龄增加而升高，儿童：随年 龄增加而下降），性别：女性偏高；与民 族有关等。 各维度的典型人格特征 （ 1 ）典型外向（ E 分特高） 表现为：爱社交、朋友多、喜欢冒险、追 求剌激、不甘寂寞、好谈笑、冲动行事 不爱做研究工作，喜欢实际的工作，反 应迅速，随和，但情绪容易失去控制， 做事粗心，从外表看似乎是一个不太可 靠的人。 生活中：可能喜欢吃剌激性和昧重的 食物，抽烟、喝洒的多； 审美： 喜欢深颜色 （ 2 ）典型内向（ E 分特低） 表现：保守，交际不广，但有挚友，好静， 做事瞻前顾后，行为不易受冲动的影响， 不喜欢剌激，喜欢有秩序的生活和工作， 极少发脾气，做事有计划，情绪倾向于 悲观 审美：喜欢浅色 （ 3 ）典型的情绪不稳（ N 分特高） 表现为：焦虑、紧张，易怒，往往又有抑 郁，对各种剌激的反应都过于强烈，情 绪被激发后以很难平复下来，好抱偏见， 常患有多种心身障碍。 （ 4 ）情绪极稳（ N 分特低） 表现为：情绪反应缓慢，不强烈，而且容 易平复，很难生气，在一般人难以忍耐 的剌激下也有所反应，但不强烈。 （ 5 ） P 分高 表现为：独身，不关心人，常到哪里都觉 得不合适，有的可能表现为残忍，不人 道，缺乏同情心，对人常抱有敌意，攻 击性强，喜恶作剧。 儿童：好恶作剧，很麻烦，缺乏是非感， 令人讨厌的调皮。 操 作 手工操作：用于科研、临床 机械操作：用于临床（软件、电 脑） 手工操作 材料：问卷、答卷、记分键 步骤（ 1 ）读懂指导语 （ 2 ）每一项只有一个回答 （“是”或“不是”） （ 3 ）每一项必须回答，不能遗 漏 艾森克问卷条目 填表指导：在这张卷上印有 88 个问题，每 题后面印有“是”和“否”，请你按自己的实 际情况依次回答不要写字，只需要在“是”或 “否”上圈一个圈。不要去猜测怎样才是正确 的回答，因为这里不存在正确或错误的回答， 也没有捉弄人的问题。将问题的意思看懂了就 快点回答，不要拖延太长，也不要未看懂问题 便回答。每一条都要回答。 是 否 2 你是否在做任何事情以前都要停下来仔细思 是 考？ 是 3 ．你的心境是否常有起伏？ 否 4 ．你曾有过明知是别人的功劳而你去接受奖励的事吗？是 否 5 ．你是否健谈？ 是 否 6 ．欠债会使你不安吗？ 是 否 7 ．你曾无缘无故觉得“真是难受”吗？ 是 否 8 ．你曾经贪图过份外之物吗？ 是 否 9 ．你是否在晚上小心翼翼地关好门窗？ 是 否 10 ．你是否比较活跃？ 是 否 1 ．你是否有许多不同的业余爱好？ 否 11 ．你在见到一小孩或一动物受折 磨时是否会感到非常难过？ 是 否 12. 你是否常常为自己不该作而作了的事， 不该说而说了的话而紧张吗？ 是 否 13 ．你喜欢跳降落伞吗？ 是 否 14 ．通常你能在热闹联欢会中尽情地玩吗？是 否 15 ．你容易激动吗？ 是 否 16 ．你曾经将自己的过错推给别人吗？ 是 否 17 ．你喜欢会见陌生人吗？ 是 否 18 ．你是否相信保险制度是一种好办法？ 是 否 19 ．你是一个容易伤感情的人吗？ 是 否 20 ．你所有的习惯都是好的吗？ 是 否 21 ．在社交场合你是否总不愿露头角？ 是 否 22 ．你会服用有奇异或危险作用的药物吗？ 是 否 23 ．你常有“厌倦”之感吗？ 是 否 24 ．你曾拿过别人的东西（哪怕一针一线）吗？ 是 否 25 ．你是否常爱外出？ 是 否 26 ．你是否从伤害你所宠爱的人而感到乐趣？是 否 27 ．你常为有罪恶之感所苦恼吗？ 是 否 28 ．你在谈论中是否有时不懂装懂？ 是 否 29 ．你是否宁愿去看些书而不愿去多见人？ 是 否 30 ．你有要伤害你的仇人吗？ 是 否 31 ．你觉得自己是一个神经过敏的人吗？ 是 否 32 ．对人有所失礼时你是否经常要表示歉意？是 否 33 ．你有许多朋友吗？ 是 否 34 ．你是否喜爱讲些有时确能伤害人的笑话？是 否 35 ．你是一个多忧多虑的人吗？ 是 否 36 ．你在童年是否按照吩咐要做 什么便做什么，毫无怨言？ 是 否 37 ．你认为你是一个乐天派吗？ 是 否 38 ．你很讲究礼貌和整洁吗？ 是 否 39 ．你是否总在担心会发生可怕的事情？ 是 否 40 ．你曾损坏或遗失别人的东西吗？ 是 否 41 ．交新朋友时一般是你采取主动吗？ 是 否 42 ．当别人向你诉苦时，你是否容易 是 理解他们的苦衷？ 43 ．你认为自己很紧张， 是 如同“拉紧的弦”一样吗？ 44 ．在没有废纸篓时，你是否将废纸扔在地板上？是 否 45 ．在你与别人在一起时，你是否言语很少？ 是 否 46 ．你是否认为结婚制度是过时了，应该废止？ 是 否 47 ．你是否有时感到自己可怜？ 是 否 否 否 是 否 49 ．你是否很容易将一个沉寂的集会搞得活跃起 是 来？ 50 ．你是否讨厌那种小心翼翼地开车的人？是 否 51 ．你为你的健康担忧吗？ 52 ．你曾讲过什么人的坏话吗？ 是 否 是 否 53 ．你是否喜欢对朋友讲笑话和有趣的故事？ 是 否 54 ．你小时曾对父母粗暴无礼吗？ 55 ．你是否喜欢与人混在一起？ 是 否 是 否 56 ．你如知道自己工作有错误， 这会使你感到难过吗？ 是 否 57 ．你患失眠吗？ 是 否 58 ．你吃饭前必定洗手吗？ 是 否 48 ．你是否有时有点自夸？ 否 59 ．你常无缘无故感到无精打采和倦怠吗？ 是 否 60 ．和别人玩游戏时，你有过欺骗行为吗？ 是 否 61 ．你是否喜欢从事一些动作迅速的工作？ 是 否 62 ．你的母亲是一位善良的妇人吗？ 是 否 63 ．你是否常常觉得人生非常无味？ 是 否 64 ．你曾利用过某人为自己取得好处吗？ 是 否 65 ．你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许？是 否 66 ．是否有几个人总在躲避你？ 是 否 67 ．你是否为你的容貌而非常烦恼？ 是 否 68. 你是否觉得人们为了未来有保障而 办理储蓄和保险所花的时间太多？ 是 否 69 ．你曾有过不如死了为好的愿望吗？ 是 否 70 ．如果有把握永远不会被人发现，你会逃税吗？ 是 否 71 ．你能使一个集会顺利进行吗？ 是 否 72 ．你能克制自己不对人无礼吗？ 是 否 73 ．遇到一次难堪的经历后， 是 否 74 ．你患有“神经过敏”吗？ 是 否 你是否在一段长时间内还感到难受？ 75 ．你曾经故意说些什么来伤害人的感情吗？是 否 76 ．你与别人的友谊是否容易破裂， 是 否 77 ．你常感到孤单吗？ 是 否 78. 当人家寻你的差错，找你工作中的缺点时， 是 否 虽然不是你的过错？ 你是否容易在精神上受挫伤？ 79 ．你赴约会或上班曾迟到过吗？ 是 否 80 ．你喜欢忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗？是 否 81 ．你愿意别人怕你吗？ 是 否 82 ．你是否觉得有时浑身是劲， 是 否 而有时又是懒洋洋的吗？ 83 ．你有时把今天应做的事拖到明天去做吗？是 否 84 ．别人认为你是生气勃勃的吗？ 是 否 85 ．别人是否对你说了许多谎话？ 是 否 86 ．你是否对某些事物容易冒火？ 是 否 87 ．当你犯了错误时，你是否常常愿意承认它？ 是 否 88 ．你会为一动物落入圈套被捉拿而感到很难过吗？是 否 记分 套板记分 查手册记分 P 量表分： – 2 – 6 – 9 – 11 –18 22 26 30 34 –38 –42 46 50 –56 –62 66 68 –72 75 76 81 85 – 88 E 量表分： 1 5 10 13 14 17 –21 25 –29 33 37 41 –45 49 53 55 61 65 71 80 N 量表分： 3 7 12 15 19 23 27 31 35 39 43 47 51 57 59 63 67 69 73 74 77 78 82 86 L 量表分： –4 –8 –16 20 36 –60 –40 –44 –48 –64 –24 –28 –52 –70 –79 32 –54 –83 87 58 换算成“量表分”（ T 分）： 公式： T=50+10 （ X- x ） /sd 查表：成人（ P38 ），儿童（ P4 2） 结果解释 当 T=50 时为同龄人的平均值 根据计学方法计算： T 分在 43.3~56.7 占 50% ， 38.5~61.5 占 75% 下面为两个量表剖析图 90 90 80 70 8 0 70 60 60 50 50 40 40 30 30 20 20 10 1 0 0 0T 分 P E N 量表剖面图 L T 分 90 内向，不稳 外向，不稳 80 70 60 E 量表 10 20 30 40 60 70 80 90 40 30 内向，稳定 20 外向，稳定 10 N量 表 N 和 E 维的关系 EPQ 人格分类 1. 典型外向，情绪稳定性居中； 2. 典型内向，情绪稳定性居中； 3. 情绪极稳，内外向居中； 4. 典型情绪不稳，内外向居中； 5. 典型外向，情绪极稳； 6. 典型内向，情绪极稳； 7 典型内向，典型情绪不稳； 8 典型外向，情绪稳定性居中； 9 内外向，情绪稳定性居中； 10 倾向外向，倾向情绪稳定； 11 倾向内向，倾向情绪稳定； 12 倾向内向，倾向情绪不稳定； 13 倾向外向，倾向情绪不稳定； 应 用 科研 临床诊断：与疾病的关系 下图为神经症和病态人格在两维度 上的位置（粗略的） 神经质 焦虑状态 精神病态 强迫症 内向 癔症 抑郁 / 混合状 态 外向 正常人 神经症和病态人格在两维度上的位置 严 峻的 冷静庄重 悲观 易怒的 不安定的 不 稳定 进攻好斗 易激动的 易变的 冲动的 忧郁质 胆汁质 乐观的 抑郁 主动的 质 外倾 心境波动 焦虑的 的 保留己见 不好交际 文静的 内倾 被动的 社会化的 谨慎的 粘液质 多血质 开朗的 有思想的 健谈的 安定的 易有反响 克制的 悠闲的 稳 可靠的 活泼的 定 温和的 无忧虑的 镇静的 善领导的
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MBTI计算方法（1）-职业性格（MBTI）测评
1 A 2 3 B 2 5 1 A B 6 2 A 13 17 2 B 1 B 25 2 A 2 A 14 B 2 1 A 1 A 37 41 2 B 0 A 1 A 19 0 23 B 1 A 0 B 2 12 16 1 20 1 B 2 A 2 B A 0 28 A 1 32 35 2 B 2 A 0 1 B 2 A 39 2 A 40 B 43 B 2 2 1 A 44 B 0 1 B 0 A 1 B 2 1 A 49 1 B 46 B 2 A 0 2 A 47 B 50 1 A 1 2 A 51 B 1 A 2 48 B 2 A 1 52 2 B 1 B 2 A 57 61 1 A 1 A 1 A 65 2 B 69 73 77 1 B 0 A 1 A 54 B 1 58 B 2 1 B 1 A 62 B 2 A 1 66 59 B 1 A 0 2 B 2 A A 1 B 1 78 B 1 2 64 B 0 A 0 68 A 0 72 A A 79 B 60 0 76 2 B 0 1 A B 2 2 A 75 B 1 2 B 0 1 A B 2 B 0 2 A 56 1 A 71 B 74 63 1 A 67 B 70 55 1 B 0 0 A 0 A 1 A 2 A 2 A 2 A 80 1 B B 2 A 2 1 1 B 2 A 89 84 1 A B 1 A 0 87 B 0 A 1 90 1 B 2 A 0 B 92 B 0 B 0 B 1 0 A B 1 B 1 1 A 1 A 麦尔碧瑞斯类型指标 B 2 G 表格﹒自我评分 答案册 B 1 A 1 说明： 将您选择的答案，在适当的格子中划上“X”的符号，您如 B 2 A 1 A 1 B 1 C 2 53 86 0 B 1 A A 1 C 45 94 1 0 A 88 A 83 B 93 1 A 36 B A 0 B 1 C 1 A 2 A B 0 B 2 1 A 24 82 91 B 1 C 1 0 1 A 85 B 1 A 1 2 B 31 1 B 42 2 1 A 27 81 2 A 0 B A 38 2 0 B 1 B 34 B 1 A 1 A 1 A 30 B 0 33 2 A B 1 29 B 1 B 26 A 15 2 B 22 1 A 8 2 B 2 1 A 18 A 11 B A 2 21 1 2 B 10 B 2 A 1 A B 2 A 7 B 2 9 4 1 B 2 2 1 果认为选错答案，只要在错的答案格子中涂满黑，但不要 用橡皮擦擦除。答案的编排顺序与题目本一样，由左向右作 答。 完成每一题作答后，请打开册子，翻到下一页，并根据说 明评分。 姓名：________________________________ B 1 日期：_____ 性别：男□女□ 年龄：______ B 1 C 职业：________________________________ B 0 B 2 B 2 B 2 A 2 学历：________________________________ 集团 公司：___________________________
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MBTI性格测试问卷
MBTI 性格类型测试问卷（中文 2003 年微缩版） 注意事项： 1． 请在心态平和及时间充足的情况下才开始答题。 2． 每道题目均有两个答案：A 和 B。请仔细阅读题目，按照与你性格相符的程度分别给 A 和 B 赋予一个分数，并使一组中的两个分数之和为 5。最后，请在问卷后的答题纸上相 应的方格内填上相应的分数。 3． 请注意，题目的答案无对错之分，你不需要考虑哪个答案“应该”更好，而且不要在任 何问题上思考太久，而是应该凭你心里的第一反应做出选择。 4． 如果你觉得在不同的情境里，两个答案或许都能反映你的倾向，请选择一个对于你的行 为方式来说最自然、最顺畅和最从容的答案。 例子：“你参与社交聚会时 A．总是能认识新朋友。 （ 4 ） B．只跟几个亲密挚友呆在一起。 （ 1 ） 很明显，你参与社交聚会时有时能认识新朋友，有时又会只跟几个亲密挚友呆在一起， 在以上的例子中，我们给总是能认识新朋友打了 4 分，而给只跟几个亲密挚友呆在一起打了 1 分。当然，在你看来，也可能是 3+2 或者 5+0，也可以是其他的组合。 请在以下范围内一一对应地选择你对以下项目的赋值： 最小———————————————————————最大 0 1 2 3 4 5 1． 当你遇到新朋友时，你 A． 说话的说话时间与聆听的时间相若。 B． 聆听的时间会比说话的时间多。 （ ） （ ） 2． 下列哪一种是你的一般生活取向？ A． 只管做吧。 （ ） B． 找出多种不同选择。 （ ） 3． 你喜欢自己的哪种性格？ A． 冷静而理性。 （ ） B． 热情而体谅。 （ ） 4． 你擅长 A． 在有需要时间时同时协调进行多项工作。 （ ） B． 专注在某一项工作上，直至把它完成为止。 （ ） 5． 你参与社交聚会时 A． 总是能认识新朋友。 （ ） B． 只跟几个亲密挚友呆在一起。 （ ） 6． 当你尝试了解某些事情时，一般你会 A．先要了解细节。 （ ） B．先了解整体情况，细节容后再谈。 （ ） 7． 你对下列哪方面较感兴趣？ A． 知道别人的想法。 （ ） B． 知道别人的感受。 （ ） 8． 你较喜欢下列哪个工作？ A． 能让你能迅速和即时做出反应。 （ ） B． 能让你定出目标，然后逐步达成目标的工作。 （ ） 下列哪一种说法较适合你？ 9． A．当我与友人尽兴后，我会感到精力充沛，并会继续追求这种欢娱。 （ B．当我与友人尽兴后，我会感到疲累，觉得需要一些空间。 （ ） ） 10．A．我较有兴趣知道别人的经历，例如他们做过什么？认识什么人？ （ ） B．我较有兴趣知道别人的计划和梦想，例如他们会往哪里去？憧憬什么？ （ 11．A．我擅长订出一些可行的计划。 （ ） B．我擅长促成别人同意一些计划，并衷力合作。 （ ） 12．A．我会突然尝试做某些事，看看会有什么事情发生。 （ ） B．我尝试做任何事前，都想事先知道可能有什么事情发生。 （ 13．A．我经常边说话，边思考。 （ ） B．我在说话前，通常会思考要说的话。 （ ） 14．A．四周的实际环境对我很重要，而且会影响我的感受。 （ B．如果我喜欢所做的事情，气氛对我而言并不是那么重要。 15．A．我喜欢分析，心思缜密。 （ ） B．我对人感兴趣，关心他们所发生的事。 （ ） ） （ ） ） 16．A．即使已出计划，我也喜欢探讨其它新的方案。 （ B．一旦定出计划，我便希望能依计行事。 （ ） ） 17．Ａ．认识我的人，一般都知道什么对我来说是重要的。 （ ） Ｂ．除了我感觉亲近的人，我不会对人说出什么对我来说是重要的。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn （ ） ） 18．A．如果我喜欢某种活动，我会经常进行这种运动。 （ ） B．我一旦熟悉某种活动后，便希望转而尝试其它新的活动。 （ ） 19．A．当我作决定的时候，我更多地考虑正反两面的观点，并且会推理与质证。 （ B．当我作决定的时候，我会更多地了解其他人的想法，并希望能够达成共识。 （ 20．A．当我专注做某件事情时，需要不时停下来休息。 （ B．当我专注做某件事情时，不希望受到任何干扰。 （ ） ） 21．A．我独处太久，便会感到不安。 （ ） B．若没有足够的自处时间，我便会感到烦躁不安。 （ ） 22．A．我对一些没有实际用途的意念不感兴趣。 （ B．我喜欢意念本身，并享受想象意念的过程。 （ ） ） 23．A．当进行谈判时，我依靠自己的知识和技巧。 （ ） B．当进行谈判时，我会拉拢其他人至同一阵线。 （ ） 当你放假时，你多数会 24．A．随遇而安，做当时想做的事。 （ ） B．为想做的事情订出时间表。 （ ） 25．A．花多些时间与别人共度。 （ ） B．花多些时间自己阅读、散步或者发白日梦。 （ 26．A．返回你喜欢的地方度假。 （ ） B．选择前往一些你从未到达的地方。 （ ） ） 27．A．带着一些与工作或学校有关的事情。 （ ） B．处理一些对你重要的人际关系。 （ ） 28．A．忘记平时发生的事情，专心享乐。 （ ） B．想着假期过后要准备的事情。 （ ） 29．A．参观著名景点。 （ ） B．花时间逛博物馆和一些较为幽静的地方。 （ 30．A．在喜欢的餐厅用膳。 （ B．尝试新的菜式。 （ ） ） ） 下列哪个说法最能贴切形容你对自己的看法？ 31．A．别人认为我会公正处事，并且尊重他人。 （ ） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ） ） B．别人相信在他们有需要时，我会在他们身边。 32．A．随机应变。 （ B．按照计划行事。 33．A．坦率。 （ B．深沉。 （ ） （ （ ） ） ） ） 34．A．留意事实。 （ B．注重事实。 （ ） ） 35．A．知识广博。 （ B．善解人意。 （ ） ） 36．A．容易适应转变。 （ ） B．处事井井井有条。 （ ） 37．A．爽朗。 （ B．沉温。 （ ） ） 38．A．实事求是。 （ B．富想象力。 （ 39．A．喜欢询问实情。 B．喜欢探索感受。 ） ） （ （ ） ） 40．A．不断接受新意见。 （ ） B．着眼达成目标。 （ ） 41．A．率直。 （ B．内敏。 （ ） ） 42．A．事实求是。 （ ） B．具远大目光。 （ 43．A．公正。 （ B．宽容。 （ ） ） ） 你会倾向 44．A．暂时放下不愉快的事情，直至有心情时才处理。 B．及时处理不愉快的事情，务求把它们抛诸脑后。 （ （ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn ） ） 45．A．自己的工作被欣赏，即使你自己并不满意。 （ ） B．创造一些有长远价值的东西，但不一定需要别人知道是你做的。 46．A．在自己有兴趣的范畴，积累丰富的经验。 B．有各式各样不同的经验。 （ ） 哪一句较能表达你的看法？ 47．A．感情用事的人较容易犯错。 （ ） B．逻辑思维会令人自以为是，因而容易犯错。 （ （ ） ） （ ） 48．A．犹豫不决必失败。 （ ） B．三思而后行。 （ ） MBTI 性格类型测试问卷（中文 2003 年微缩版）答题纸 请回过头去看一看您给每个问题所分配的分数。现在那些分数应该向下面所显示那样 加在一起： A B A B A B A B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 SUM E I S N T F J P 现在，将每项总得分转移到下列各个空白处，也就是说，你们在纬度 E 名下的总得分 记在 E 后面的空白处，在纬度 I 名下的总得分记在 I 后面的空白处，如此类推。 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn 总得分 E： S：_________ T：_________ J：_________ 总得分 I：_________ N：_________ F：_________ P：_________ 以上八个偏好两两成对，也就是说，E 和 I、S 和 N、T 和 F、J 和 P 各自是一对组合。 在每一对组合中，比较该组合中的偏好的得分孰高孰低，高的那个就是您的优势类型。比如 说，E 得到 22 分，I 得到 13 分，E 就是优势类型；S 得到 19 分，N 得到 21 分，N 就是优势 类型。如果同分的话，选择后面的那一组，即 I、N、F、P。对四对组合都作一比较以后，您 会得到一个由 4 个字母组成的优势类型，如 ENFP、ISTJ 等等，把它写在下面的横线上。 问卷所揭示的优势类型是：___________ 在幻灯片文稿中有对四个纬度八种偏好的详细描述，请在培训师讲解以后认真地自我 评估一下，究竟对哪种偏好的描述更接近你自己，然后把结果写在下面。 在 E 和 I 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在 S 和 N 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在 T 和 F 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 在 J 和 P 这个纬度上，我认为更接近我本性的是：___________ 自我评价所揭示的优势类型是：____________ 两者综合，我确定我的优势类型是：___________ 姓名：_____________ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.com.cn
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个人事业驱策力标准测试-综合素养测评
个人事业驱策力标准测试 答案并没有对或错之分，全看个人的好恶，所以请尽量诚实客观。答题要快，通常 10 分钟就够了。各组（两则）题目的总分是 3 分，不能多、不能少；换句话说，两题叙述的给 分情形如下例所示（以第一题为例）：红色划线部分是我选择 第一种情形：A 为[3]，B 即为[0]。 第二种情形：A 为[2]，B 即为[1]。 第三种情形：A 为[1]，B 即为[2]。 第四种情形：A 为[0]，B 即为[3]。 英文字母后面弧号为记分用，每组（两则）题目合计为 3 分。 1． A（ ）我只满足于奇高的生活水准。 B（ ）我盼望对他人具有相当影响力。 2． C（ ）只有当我的工作成果本身具备真正价值时，我才感到满足。 D（ ）我希望对我的事业十分专精。 3． E（ ）我希望在工作中运用创造能力。 F（ ）与我喜欢的人共事，对我特别重要。 4． G（ ）若能自由选择工作，我会十分满足。 H（ ）我希望能十分确定我的经济安全。 5． I（ ）我乐于感觉人们仰仗我。 A（ ）坦白说，我希望很富有。 6． B（ ）我盼望担任一个具有充分领导权的角色。 C（ ）我喜欢做对我有意义的工作，即使这工作可能没有实质报偿。 7． D（ ）我希望觉得自己获得了一种难能可贵的专业技术。 E（ ）我希望制造人们惟独与我来往的情况。 8． F（ ）我在工作中寻求与人有深切的社交关系。 G（ ）自己决定如何去安排时间，我就会得到满足。 9． A（ ）除非拥有丰富的物质，否则我不会满足。 D（ ）我希望能证明我真的了解自己所学，这样我才满足。 10. C（ ）我的工作是我追寻生命意义的一部分。 E（ ）我需要一些以我的名字为名而制造的事物。 11. A（ ）我冀望买得起我想要的任何东西。 H（ ） 一个有长期性的工作，才真的吸引我。 12. B（ ）我企求一个能让我充分影响他人的角色。 D（ ）在我的行业内做个专家会使我很快乐。 13．C（ ）我的工作对广大社会有其正面贡献，此点对我非常重要。 F（ ）在工作中与人关系亲密，对我是重要的。 14．E（ ）我希望我的创造力能广为应用。 G（ ）我喜欢做我自己的主人。 15．F（ ）在工作中与人有亲密关系会让我特别满足。 H（ ）我希望能朝前瞻望我的生命，并且希望以前途的顺利具有信心。 16．A（ ）我盼望能够随便花钱。 E（ ）我希望我在工作中有真正的改革。 17．B（ ）老实说，我希望指点别人做什么。 F（ ）对我而言，与人亲密是真正重要的事。 18．C（ ）我重视我的事业，并把它当做是追寻更伟大生命意义的一部分。 G（ ）我想为我的决定负完全责任。 19．D（ ）我乐于享受身为一个“真正的专家”之名。 H（ ）我只有在一个安全的事业中，才会感到放松。 20．A（ ）我渴求财富的装饰。 F（ ）我希望通过工作结识新朋友。 21．B（ ）我喜欢扮演可以控制别人行动的角色。 G（ ）能够为自己选择所从事的工作，对我是很重要的。 22．C（ ）如果我知道工作的结果有价值，我会专心去做。 H（ ）若我知道退休时的地位，我会很愉快。 23．F（ ）工作中与人关系亲密会使我难于更动事业。 H（ ）让人认为“有成就”对我是重要的。 24．B（ ）我喜欢负责管理他人或任何事物。 E（ ）我希望创造以前没有人做过的事物。 25．C（ ）一日末了，我做自己认为重要的事，而不是那些会增进我事业的事。 I（ ）我寻求大众的认可。 26．E（ ）我希望做迥异于别人的事。 H（ ）我总是做安全的选择。 27．B（ ）我希望别人仰赖我的领导。 I（ ）社会地位对我是重要的动机。 28．A（ ）高水准的生活吸引我。 G（ ）我在工作中希望避免被老板紧紧控制。 29．E（ ）我希望我制造的东西，有我的名字在上面。 I（ ）我企求别人正式认同我的成就。 30．B（ ）我喜欢负责。 H（ ）如果我不能在事业内朝前看得很远，我会觉得忧虑。 31．D（ ）我乐于做一个拥有宝贵特殊知识的人。 G（ ）不必去应和别人，我会得到满足。 32．G（ ）我讨厌当一个大轮子里面的小螺丝钉。 I（ ）拥有高地位的职业会给我满足。 33．A（ ）我随时准备为物质报酬做事。 C（ ）我把工作看成是促进个人发展的途径。 34．I（ ）不管我在哪个组织工作，我都希望拥有高声望的职位。 H（ ）安全的未来往往吸引我。 35．F（ ）只要拥有真诚的社交关系，其他都不要紧。 D（ ）能够有一番事业贡献，一定可以给我特别的满足。 36．I（ ）我喜欢伴随高职位而来的地位象征。 D（ ）我渴望获得高水准的专家资格。 把分属于 A、B、C、D、E、F、G、H、I 的分数加起来，把得分写在下列方框内，检查一下总 分是不是 108 分。 A+B+C+D+E+F+G+H+I=108 分 把这些分数标在下面的“事业驱策力剖析图”中。 把每个字母的分数，在下表中圈出来，接着把圈圈连起来，这就得到你个人事业驱策 力的剖析图解。 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 I 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 H 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 G 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 F 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 E 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 D 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 C 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 B 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 A
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营销人员素质测评-综合素养测评
资料 4-4 营销人员素质测评 测评对象：________测评日期：________ 测试题 一、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测评适用于男性。 1．与人初次会面，经过一番交谈，你能对对方的举止谈吐、知识能力等方面做出积极、准确的评价吗？ A．不能 B．很难说 C．我想可以 2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是： A．对方提出的 B．谁也没有提这事 C．我提议的 3．当你第一次见到某个人，你的表情是： A．热情诚恳，自然大方 B．大大咧咧，漫不经心 C．紧张局促，羞怯不安 4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？ A．是的，对此我很敏锐 B．我觉得这很难 C．必须经过较长一段时间才能找到 5．你与人谈话时的坐姿通常是： A．两膝靠拢 B．两腿叉开 C．二郎腿 6．你同他（她）谈话时，眼睛望着何处？ A．直视对方的眼睛 B．看着其他的东西或人 C．盯着自己的钮扣，不停玩弄 7．你选择的交谈话题是： A．两人都喜欢的 B．对方所感兴趣的 C．自己所热衷的 8．通过第一次交谈，你们分别所占用的时间是： A．差不多 B．他多我少 C．我多于他 9．会面时你说话的音量总是： A．很低，以致别人听得较困难 B．柔和而低沉 C．声音高亢热情 10．你说话时是否使用身体语言？ A．做些手势 B．从不指手划脚 C．我常用姿势补充言语表达 11．你讲话的速度怎么样？ A．频率相当高 B．十分缓慢 C．节律适中 12．假若别人谈到了你兴趣索然的话题，你将： A．打断别人，另起一题 B．显得沉闷、忍耐 C．仍然认真听，从中寻找乐趣 二、每题有三种选择答案，请选择最符合你的答案。本测试适用于女性。 1．与人说话时，你的手上动作如何？ A．几乎不用手势 B．很喜欢打手势 C．常常用手捂住嘴巴 2．你的牙齿怎么样？ A．有蛀牙或牙齿发黄 B．雪白而整齐 C．牙齿排列不太整齐 3．有过被初次见面的男士约定幽会的事吗？ A．有过几次 B．大概只有一次 C．没有 4．曾经因为被长辈或老师认为心眼坏而生气吗？ A．没有 B．只有一两次 C．经常有 5．在很拥挤的公共汽车或地铁里，曾经被人攥住手或碰到过吗？ A．经常碰到 B．只有一两次 C．没有 6．你的手指甲现在怎样？ A．指甲长且有点脏 B．短而整齐 C．修长而美丽 7．笑的时候，脸上会出现横向皱纹吗？ A．出现一条横长的皱纹 B．出现短皱纹 C．没有皱纹 8．你的习惯坐姿是什么？ A．两腿叉开 B．二郎腿 C．脚跟并拢 9．和人谈话时，你的眼睛盯向对方何处？ A．嘴巴 B．眼睛 C．脸部 D．经常观望其他地方 10．看到自己照片的模样，有何感想？ A．这张照片拍得很好 B．完全不像自己 C．这张照片还凑合 11．你的声音属于下列哪一种？ A．高亢而尖锐 B．嗓门大而响亮 C．温和而低沉 D．普通 12．你习惯怎样分开你的头发？ A．中间分 B．向右或向左分 C．不分缝 D．总是感到讨厌 三、请根据自己的情况，仔细做出选择。 1．三个人正在谈话，他（她）们正在谈论什么呢？请选择一个与你所想到的最接近的答案。 A．上个星期天看球赛的事情 B．公司里有关上司的谣传 C．有关同一个办公楼的女职员的谣言 D．今天晚上要打麻将的事 2．朋友改变了发型，并且问你觉得怎么样，如果你觉得不太好看，你怎么办？ A．实说出自己的看法 B．他（她）的发型很漂亮 C．虽然不错，但以前的更好看 D．不出声地笑着 3．餐厅的服务员端来了食物，但却不是客人所点的东西，你想那位客人说些什么？ A．请帮我换一下，这个不是我叫的 B．这和我点的不一样，不过既然端来了就算了 C．心里暗想：好极了，这比我叫的东西好 D．你是新来的吧，难怪会搞错 4，走在路上的时候，一位提着东西的妇女撞到了你，东西掉在了地上，而错误却不在你，这个时候， 你怎么办呢？ A．对不起，我一时不留神…… B．我是很注意地走路哇！是你从那边撞我的 C．不说话，心里想着这个人怎么那么奇怪 D．一面帮忙捡东西，一面问她东西有没有损坏 5．如果你明天一定要6点起床，必须拨闹钟来叫醒你，你会把闹钟的定时针调到几点几分？ A．5：55 B．5：45 C．6：00 6．如果你有个生病而在床上躺了十年的弟弟，因此你不能和所爱的人结婚，这时你怎样想？ A．在他没好之前继续照顾他，这是你的责任 B．希望把他送进大医院，但不知道有谁可以帮你 C．自己很不幸 7．你大学时代的好朋友，跟你的男（女）朋友进人旅馆的时候，恰好被你看见了，但他们没有看见你， 此时你怎么办？ A．走到他们M人面前破口大骂 B．有时候向你的男（女）朋友询问 C．假装没事，以后再慢慢探出他们两人的真心话 8．当你从车站步行了二十分钟才到家时，已经很晚了，门也锁上了，家里的人好像都睡着了，你想从 窗户进去，但窗户也关得紧紧地。如果要打电话叫家人起来，就要回车站打公用电话。这时，你发现二 楼的灯还亮着，好像有人没睡，你怎么办？ A．脱下鞋子掷向窗户 B．拼命的敲门或窗户 C．返回车站打公用电话 D．到附近的熟人家里借用电话 9．医生给你开了一种必须每四小时吃一次才有效的药，但因公司的工作太忙，很可能忘记吃药，这时 你会怎么办呢？ A．托交情好的同事在吃药时间提醒你 B．在桌子上放个小闹钟，设下吃药的时间 C．在墙壁上最醒目的地方贴个纸条，写下吃药的时间 D．在桌上或容易看见的地方做记号以提醒自己 10．你和男（女）朋友逛街，结果迷了路，而那个地方你们两个都没有去过，这时你怎么办？ A．找附近的警察问一问 B．看地图确定位置 C．先往热闹的地方走再说 D．先去咖啡店休息，再问店里的人 11．在一个正式的舞会上，一个你不喜欢的人请你跳舞，你怎么办？ A．不管怎样和他（她）跳一次 B．找个理由加以拒绝 12．有四个人，分别是诗人、哲学家、银行家、医生，若他们与你一同合影，你想让哪个人站在中间呢？ A．诗人 B．哲学家 C．银行家 D．医生 13．你会从以下哪一个人那儿得到钱？请你只选一个 A．现在能给三千元的人 B．在三个星期后能给你六千元的人 C．三个月后能给你九千元的人 14．当你离开电视去接电话的时候，屏幕上正出现一男一女的场面，5分钟后你回来后，你想屏幕上又 会出现什么镜头呢？ A．悲伤的离别场面 B．因重逢而高兴的欢乐场面 C．床上的镜头 D．两个人拥抱在～起接吻 四、请根据自己的实际情况，如实选择答案。 1．如果有机会的话，我愿意： A．到一个繁华的城市旅行 B．介于A、C之间 C．浏览清静的山区 2．如果我在工厂里工作，我愿做： A．技术性的工作 B．介于A、C之间 C．宣传性的工作 3．在阅读时，我喜欢： A．有关太空旅行的书籍 B．不太确定 C．有关家庭教育的书籍 4．如果待遇相同，我愿意做： A．森林管理员 B．不一定 C．中小学教员 5．每逢过年过节或是亲友结婚，我： A．喜欢赠送礼品 B．不太确定 C．不愿互相送礼 6．如果报酬相同，我愿做一个： A．文学研究工作者 B．不确定 C．旅行社经理 7．如果让我选择，我宁愿做： A．列车员 B．不确定 C．描图员 8．如果待遇相同，我想当一名： A．律师 B．不确定 C．航海员 9．按照我的个人兴趣，我最乐于参加： A．摄影组活动 B．不确定 C．文娱队活动 10．如果下列工作任我挑选的话，我愿干： A．少先队辅导员 B．不太确定 C．修理钟表的工作（或修表工作） 五、请选择“是”或“否”。 1．你认为自己是个寻常人吗？（ ） 2．你经常希望自己长得像某某人吗？（ ） 3．你时常羡慕别人的成就吗？（ ） 4．你为了不使他人难过，而放弃自己喜欢做的事吗？（ ） 5．你会为了讨好别人而打扮吗？（ ） 6．你经常勉强自己做许多不愿意做的事吗？（ ） 7．你任由他人来支配你的生活吗？（ ） 8．你认为你的优点比缺点多吗？（ ） 9．你经常对人说抱歉吗，即使是在别人不对的情况下？（ ） 10．如果在无意的情况下伤害了别人的心，你会难过吗？（ ） 11．你希望自己具备更多的天赋和才能吗？（ ） 12．你会经常听取别人的意见吗？（ ） 13．在聚会上，你经常等别人先跟你打招呼吗？（ ） 14．你每天照镜子超过三次吗？（ ） 15．你有很强的个性吗？（ ） 16．你是个优秀的领导者吗？（ ） 17．你的记性很好吗？（ ） 18．你对异性有吸引力吗？（ ） 19．你懂得理财吗？（ ） 20．买衣服前，你通常听取别人的意见吗？（ ） 六、以下各题，请选择一个最适合你的答案。 1．当我同时面临一件该做的事和一件不该做但却吸引我的事情时，我经常经过激烈的斗争，使前者占 上风。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 2．有时躺在床上，下决心第二天要干一件重要的事情，但到第二天这种尽头就消失了。 A．常有 B．较常有 C．时有时无 D．较少有 E．没有 3．我能长时间做一件重要但枯燥无味的事。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 4．生活中遇到复杂情况时，我经常优柔寡断，犹豫不决。 A．常有 B．较常有 C．时有时无 D．较少有 E．没有 5．做一件事情之前，我首先想到的是它的重要性，其次才是它的趣味性。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 6．遇到困难情况时，我常常希望别人为我拿主意。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 7．我决定做一件事情，常常说干就干，决不拖延或让它落空。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 8．在和别人争吵时，虽然明知不对，却忍不住说些过头话，甚至骂人。 A．时常有 B．有时有 C．有时无 D．很少有 E．没有 9．我希望做一个坚强有力的人，因为我深信“有志气者事竟成”。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 10．我相信机遇，好多事实证明，机遇的作用有时大大超过人的努力。 A．是 B．有时是 C．是与非之间 D．很少这样 E．不是这样 11．我喜欢长跑、长途旅行、爬山等体育运动，但并不是我的身体条件适合这些项目，而是因为它们能 锻炼我的毅力。 A．很同意 B．比较同意 C．可否之间 D．不大同意 E．不同意 12．我给自己定的计划常常因为主观原因不能如期完成。 A．这种情况很多 B．较多 C．不多不少 D．较少 E．没有 13．如果没有特殊原因，我能每天按时起床，不睡懒觉。 A．很同意 B．比较同意 C．可否之间 D．不大同意 E．不同意 14．计划应有一定的灵活性，如果完成计划有困难，随时可以改变或撤消它。 A．很同意 B．较同意 C．无所谓 D．不大同意 E．反对 15．在工作和娱乐发生冲突时，即使这种娱乐很有吸引力，我也会放弃它。 A．经常如此 B．较经常 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此 16．学习或工作遇到困难时，最好的办法是立即向老师、同事或朋友求援。 A．同意 B．较同意 C．无所谓 D．不大同意 E．反对 17．在练长跑遇到生理反应，感觉跑不动时，我经常咬紧牙关，坚持到底。 A．经常如此 B．较常如此 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此 18．我常因为读一本引人人胜的小说而不能按时睡眠。 A．经常有 B．较多 C．时有时无 D．较少 E．没有 19．我在做一件事之前，常能想到做与不做的好坏，因而能有目的地去做。 A．经常如此 B．较常如此 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此 20．如果你对一件事情不感兴趣，那么不管它是什么事情，我的积极性都不高。 A．经常如此 B．较常如此 C．时有时无 D．较少如此 E．非如此 七、请仔细、认真的观察，并按规定做答。 l．某寓所发生一桩枪击案，下图是窗户上的玻璃被枪击后，留下的两个弹孔。你能分辨出哪个弹孔是 先射的，哪个弹孔是后射的吗？（时间限制2分钟） 2．杰克准备去旅行，出门前妻子帮他收拾整齐，准备好东西，他还照了一张像，在旅途中又照了一张， 你能从照片中分出哪张是先照的吗？（时间限制2分钟） 3．下面是一幅图，请你仔细观察一下，你会发现图中有一些情景不符合常理，请你在一分钟之内把它 们找出来。 答 案 提 示 一、测评目标：男性第一印象指数 答案 题号 A B C 1 1 3 5 2 1 3 5 3 5 1 3 4 5 1 3 5 5 1 3 6 5 1 3 7 3 5 1 8 3 5 1 9 3 5 1 10 3 5 1 11 1 3 5 12 1 3 5 分数 诊断结果 二、测评目标：女性第一印象指数 答案 分数 A B C 1 3 5 1 2 1 5 3 3 5 3 1 4 5 3 1 5 5 3 1 6 1 5 3 题号 D 7 5 3 1 8 1 5 3 1 9 1 5 3 1 10 5 1 3 1 11 1 5 3 5 12 1 3 5 A B C D 1 1 3 5 1 2 5 1 1 3 3 3 1 3 5 4 1 5 3 1 5 5 1 3 6 1 3 5 7 5 3 1 8 5 3 1 5 9 1 3 3 5 10 1 3 5 5 11 1 3 12 1 5 5 3 13 5 3 1 14 5 1 3 诊断结果 三、测评目标：亲和力 答案 分数 题号 3 诊断结果 四、测评目标： 外向性程度 答案 题号 A B C 1 2 1 0 2 0 1 2 3 0 1 2 4 0 1 2 5 2 1 0 6 0 1 2 7 2 1 0 分数 8 2 1 0 9 0 1 2 10 2 1 0 是 否 1 0 1 2 0 1 3 0 1 4 0 1 5 0 1 6 0 1 7 0 1 8 1 0 9 0 1 10 0 1 11 0 1 12 0 1 13 0 1 14 1 0 15 1 0 16 1 0 17 1 0 18 1 0 19 1 0 20 0 1 诊断结果 五、测评目标：自信心水平 答案 题号 分数 诊断结果： 六、测评目标：意志力水平 凡单号题后面的 5 种回答，从第 1 种，得分依次为 5、4、3、2、1 分； 双号题后面的 5 种回答得分依次为 1、2、3、4、5 分。 诊断结果 七、测评目标：环境洞察力 1、 左边是先射的。做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没有断裂。 2、 B 先照。A 中掉了一个扣子，在拍 B 时扣子还没有掉。 3、 （1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。 （2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。 诊断结果
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人际关系倾向理论与测试-综合素养测评
人际关系倾向理论与测试 人际倾向 第四个自我意识的关键领域是人际倾向。自我意识的这个方面与前三个方面的不同在于 ， 它是关于行为倾向和关于与他人的关系，而不只是一个人自己的个人倾向性和心理属性。 因为管理工作是无法抵抗的人际、人际倾向或以特定方向在其它人周围行为的倾向，是自 我意识的一个特别重要的方面。Sayles(1964，P．38)指出，管理实际上包括与人们的不断的 接触，并且那些人格特点上没有使其倾向于有大量人际活动的管理者可能受挫和不满意。 然而人际活动的质量和类型可能有很大不同。因此，对你来说知道你自己的人际倾向和成 功的人际互动最大可能性的倾向是很重要的。 人际倾向并不反映为在人际情境中展示的实际行为模式。它是指以特定方式行为而不考 虑涉及的其它人或环境的潜在趋势。人际倾向一般产生于个体的有关与他人关系的特定基 本需要。 一个众所周知的并且得到彻底研究的人际倾向理论是由 Schutz (1958)提出来的。他的模 型的基本假设是人需要人，并且所有个体在社会互动中寻求与其它个体确立稳定的关系。 当人们形成关系并且开始在互动中力求稳定性而努力时，形成三种必须满足的人际需要； 如果个体要有效履行社会功能和要回避令人不满的关系的话。 第一种是包含的需要。 每个人都需要维持与他人的关系，需要被包括到他们的活动中，并且也要把人们包括 到自己的活动中。在一定程度上，全部个体寻求属于一个团体，但同时他们也想独处。他们 需要确信其它人没有被遗漏而同时给予他们独立。这总是在外向和内向两种倾向之间的权 衡。因此，个体在他们相关需要的强调上不同；(1)包括他人的需要，或被表达的包含；(2) 被他人包括的需要，或被需要的包含。 第二种人际需要是控制的需要。 这是在人际关系中维持权力和影响力的令人满意的平衡的需要。全部个体需要对他人 施行控制、指导或结构定型，而同时也保持与他人的独立性。全部个体也有被控制、被指导 或被他人定型的需要，但同时保持自由和自由决定的权力。本质上，是在权威主义和独立 性之间的权衡。因此产生了个体差异，需要控制他人、或被表达的控制，和需要被他人控制， 或被需要的控制． 第三种需要是情感的需要。 或需要与他人形成亲密人际关系的需要。这种需要不是严格的生理的爱，或罗曼蒂克 的关系，而是包括了对温暖、亲近和除公开行为之外的爱．全部个体都需要与他人形成亲 密的个人关系，但同时他们想回避过度亲密或憋闷窒息。全部个体需要他人向其表达温暖 和爱，但也需要维持一些距离．个体因此在他们对其他人的表达性情感和别人对他们的需 要性情感的需求上有所不同。 三种人际需要中的每一种都有两个方面，表达这种需要的渴望和从别人那儿接受需要 的行为的渴望．这三种需要决定了个体的人际倾向。在与他人互动中，在他们给予或接受 特定行为的需要上，有独一无二的差别。表 14 总结了这三种需要并说明了每一种的特征。 表 1．4 基本人际关系倾向———行为需要的描述 包含 向他人表达 我参予他人，并且 控制 我管理和影响他人 我包含他人 想从他人得到 我想他人包含我 情感 我对人亲密和私人 化待之 我想他人领导我或 我想人们待我亲密和 给我指导 私人化 有好几种方式能够对你在这个问卷上的分数加以分析和解释．例如，你能比较你的表达 性总分与需要性总体，来确定你在多大程度上愿意给予和获得．有高表达分和低需要分的 个体被 Ryan(1970)称为“控制者”，因为他们想表达但不愿以接受做为回报。相反的模式， 高愿望分和低表达分被 Ryan 称为“被动者”模式，因为这些个体想接受但不希望亲密地互 动交往。 通过比较每一种需求的分数，你能够决定哪一种是你最重要的人际需要．你的最高分数 可指出最少得到满足的需要． 解释你的分数的另一种方式是把分数与表 1．5 中的全国常 模数据比较，在每个方框的最顶层的数字(例如，4 到 7)指分数的平均变化范围。至少 50％ 的成人落在这个范围之内。下层的数字(例如，5．4)指这些单元格的平均分数。至少 50％的 成人得分在那些分数的 1．5 倍之内。(例如，如果你在表达控制的单元格中得分为 6，你的 分数高于 75％的人在那个需要上的分数；如果你在表达感情的单元格中得分为 2，你的分 数低于 75％的人的相应分数。) 在右下角的分数(表达和愿望的总分)被称为社会互动指数(social interactionindex)。这个分 数代表总体的人际需要水平。最高的可能分数是 54。得高分的个体有很强的与他人互动的需 要的。他们可能是爱交际的、友好的，并且与他人有感情投入的，低分是更典型的害羞、沉 默的人。 美国 向他人表达(E) 想从他人处得到(W) 列总和 I 包含 C 控制 A 情感 行总和 4—7 2—5 3－6 9—18 5.4 3.9 4．1 13．4 5—8 3－6 3－6 11—20 6.5 4. 6 4．6 15．9 9—15 5－11 6—12 20－38 11．9 8．5 8．9 29．3 Hill(1974)发现商学院学生在社会互动指数上有显著的不同，取决于他们的专业。在他的 研究中，会计和系统分析的学生各自有 22．3 和 22．6 的平均分，(低于平均数)，而市场营 销和人力资源专业各自有 31．0 和 31．9(高于平均分)的平均分，金融、小企业和工程学学 生的分数处于中间。这些差异是具有统计显著性的，这表明职业生涯选择与人际倾向有关。 可能这些分数的最大用处在于分析人际相容性(interpersonal Compatibility)——即，把一 个人的得分与另一个人的得分相匹配。个体在三种方式上可能是人际不相容的，为了解释 这三种不相容性，在表 1．6 中用了两种假设分数。 第一种不相容是交互的(reciprocal) 它指一个人表达的行为与另一个人所需要的行为之间的匹配／例如，如果一个人有高 表达性控制的需要，但另一个人并不想被控制，这就是一种交互的不相容。计算相互不相 容的公式是： 交互不相容＝︱管理者的表达 e 一下属的愿望分 w︱+︱下属的表达分 e 一管理者的愿望 分 w︱ 上面的短直线指是绝对值(没有负数)。表 1．6 中的数据表明，例如在包含区，在管理者 和下属之间存在交互不相容性。用我们上面的公式是： 交互不相容＝︱9-2︱+︱13-8︱＝12 表 1．6 FIR0 一 B 分数的两个样例 表达(e) 愿望(w) 列 表达(e) 愿望(w) 列 管理者 包含 控制 9 9 8 4 17 13 下属 包含 控制 3 8 2 2 5 10 爱 1 3 14 行 19 15 34 爱 6 8 14 行 17 12 29 任何高于 6 的分数意味着有很大可能的不相容性。在这 个例子中，管理者有很强的包含他人的需要和被他人包 含的需要，但下属在包含的表达和愿望两方面都是低需 要。在这个领域有产生人际冲突的潜在性，特别是如果包 含行为(例如，团队合作)是关系所要求的话。 起源不相容性(originator incompatibility)是第二种类型 这指在两个个体的表达分之间的匹配。始发不相容性在两个人都想加入一个领域或当 两个人都不想加入时出现，计算始发不相容性的公式是： (管理者的表达分 e 一管理者的愿望分 w)+(下属的表达 e 一下属的愿望分 w) 这个公式中的括号表明应该任何计算减法。从表 1．6 中控制区的数据可看到存在一种起 源不相容性。管理者和下属都想控制，但两者都有被控制的高需要。他们的不相容分数是这 样的计算的： 起源性不相容＝ (9 - 4) + (8 - 2)＝+1l 任何高于+6 的分数表明高竞争性起源不相容性。少于-6 的分数表明高冷漠性起源不相容 性。当两个个体都不想加入这个领域，或在这个案例中，当两个人都不想控制或负责管理 都想是另一个人去做时，也出现冷淡不相容。 第三种类型的不相容性是互换(interchange) 指两个个体强调相同或不同的人际需要的程度。例如，如果一个人高度强调控制需要 而另一个人高度强调情感的需要，就存在互换不相容性。当出现人际问题时，一个人将可 能定义这个问题为控制、指导或影响中的一种，而另一个人将可能定义问题为亲密、情感的 一种，要使两个人把情境看成同样的问题会有困难。计算互换不相容的公式是。 互换不相容＝︱（管理者的表达 e+管理者的愿望 w） —（下属的表达 e+下属的愿望 w）︱ 公式中的直线为绝对值符号。在表 1．6 的情感这一栏中，存在互换不相容。爱是下属的 高需求区，但是管理的低需求区(相反的情形存在于包含区中)。计算互换不相容性得分使我 们得到： ︱（1+3）－（6+8）︱＝10 得分高于 6 表明很强的不相容可能性。在情感的这一栏中，下属的需要在关系中可能是被 忽略或拒绝。 用这三种不相容性公式让我们计算出不相容性总分(total incompatibility)，它综合了在这 三种需求领域中不相容性的三种类型。在表 1．7 中计算了假设的管理者和下属的总不相容 分。 表 1．7 一个假设的管理者和一个假设的下属的不相容性分数 包含 控制 情感 交互不相容性 12 11 10 始发不相客性 2 11 -4 交换不相客性 12 3 10 不相容性总分 75 不相容得分指出这个经理和下属在他们的关系中有 人际困难的高可能性。没有同其他人的需要在这三种 人际需要中任意一种上(交互不相容)达成匹配，都想 控制但不想被控制(在控制中的起源不相容)，和强调 不同需求的(在包含和情感方面的交换不相容)的潜在问题，将可能导致这两个人有冲突的 关系。 研究证实了这个预测。例如，DiMarco(1974)发现低不相容性分数导致更有利的下属对管 理 者 的 态 度 。 Obradovicl(1962) 发 现 当 相 容 性 分 数 高 时 ， 老 师 的 态 度 对 学 生 更 有 利 。 Hatcherson(1963)发现，当学生与老师的相容性高时，学生在班中达到更高水平。更经常的 是，朋友往往是在那些具有相容性分数的人中产生的。 Sapolsky(1965)和 Mendelsohn 和 Rankin(1969)也发现治疗师一患者治疗的成功是受人际不相容性的影响的。 有很强有力的证据证明，由相容个体组成的团队比由不相容个体组成的团队令成员更满 意，并且更有效率。下面是研究已发现的人际相容团队类型的一些特征(Hewett，O'Brien 和 Homik 1994 ； Liddell ， Slocum ， 1976 ； Reddy,Byrnes ， 1972 ； Shalinsky,1969 ； Schutz,1958，Smith，Haythom，1973)： 1．在成员间更有人际吸引 2．更积极的团队氛围 3．任务上更合作的行为 4．在完成任务中更有生产力 5．更快地解决问题 6．解决问题中更少的错误 7．成员间更少敌对 因此，了解你的人际倾向是你管理成功的一个重要因素。当你试图解决人际困难时， 它不仅通过帮助你诊断出可能不相容的领域，加强了好的人际关系，而且它帮你得出行为 的不同选项。例如，只通过增加包含活动，通过让别人表达更多的控制，或通过重新定义 一个问题是情感的而不是控制的，一些问题就能够得到解决。 舒尔茨的人际关系倾向测试 姓名 性别 年龄 职业 职位 婚姻状况 子女情况 其他 1 我争取和人家在一起 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 2 我让别人决定该怎么做 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 3 我参加社会团体 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 4 我试图和人家亲密相处 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 5 我有机会时，我倾向于参加社会组织 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 6 我的行为受到别人强烈的影响 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 7 我争取参加不拘礼节的社会活动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 8 我试图和人家保持密切的个人关系 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 9 我争取把别人包括在我的计划里 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 10 我让别人控制我的行动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 11 我争取有人围在我身边，同我在一起 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 12 我主动接近人家并与之个别相处 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 13 当人们在一起干活（做事）时，我就 会参加进去 14 我容易受别人指挥 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 15 我尽量避免独处（或孤单） （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 16 我争取参加集体活动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 17 我试图亲切友好待人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 18 我让别人决定该怎么做 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 19 我与别人的关系是冷漠的、疏远的 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 20 我让别人管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 21 我试图和人家亲密相处 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 22 我的行动受到别人强烈的影响 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 23 我争取接近人家并与之个别相处 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 24 我让别人控制我的行动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 25 我对人表现冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 26 我容易受别人领导 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 27 我试图和人家保持密切的个人关系 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 28 我喜欢人家邀请我做事情 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 29 我喜欢人家对我表现亲切并和我个别 相处 30 我试图强烈地影响别人的行为 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 31 我喜欢人家邀请我去参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 32 我喜欢人家对我表现得亲切 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 33 当我和人家在一起时，总要出面管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 34 我喜欢人家把我包括在他们的活动内 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 35 我喜欢人们对我冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 36 我争取别人按照我对他们的要求行事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 37 我喜欢人家要求我参加他们的讨论 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 38 我喜欢人家对我亲切友好 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 39 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 40 我喜欢人家对我表现冷漠 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 41 当我和别人在一起时，我争取成为一 个显要人物 42 我喜欢人家邀请我加入活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 43 我喜欢人家对我很亲密 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 44 我争取别人干我想要他们干的事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 45 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 46 我喜欢人们对我冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 47 我试图强烈地影响别人的行为 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 48 我喜欢人家把我包括在他们的活动里 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 49 50 我喜欢人家对我表现亲切并和我个别 相处 当我和人家在一起时，我会试图出面 管事 51 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 52 我喜欢人家对我表现冷漠 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 53 我争取别人按照我的要求行事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 54 当我和人家在一起时，我来管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 含糊性耐受力量表 请对下面的陈述说明你同意或不同意的程度。在空格中填写最能代表你对这 个项目的评分的数字。 评估量表 7．非常同意 3．稍有不同意 6．一般同意 2．基本不同意 5．稍有同意 1．强烈不同意 4．不是同意也不是不同意 1．一位不能得出明确答案的专家可能知道的并不太多 2．我喜欢在国外住一段时间 3．实际上没有不能解决的问题 4．那些按照就班过日子的个人可能失去生活的大部分乐趣 5．好的工作在应做什么和如何去做方面总是很明确的 6．解决一个错综复杂的问题比解决一个简单问题要有趣 7．长远说来，通过解决小的简单的问题比解决大而复杂的问题能有更多的成 果 8．最令人有兴趣和最使人兴奋的人，是那些不在乎与众不同的、有首创性的人 9．我们往往习惯偏好新奇的事物 10．坚持“是——否”型答案的人不知道实际上事物是怎样的错综复杂 11．过着有规律的几乎没有意外或惊奇发生的生活的人，实际上有很多事情是 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 令人愉快的 12．许多我们最重要的决定是基于不充分的信息做出的 13．与那些所有人或全部人是完全陌生的聚会相比，我更喜欢我认识其中大多 数人的聚会 14．作出含糊安排的教师或上司，给人机会去展示开创性和首创性 15．我们全部接受相似的价值观和思想的速度越快越好 16．一个好老师是使你惊奇于你看待事物的方式的人 控制源量表 这个问卷评估你对某些问题的观点，每个项目由一对以 a 或 b 为标志的选 项组成，选择你最同意的选项，如果你在一定程度上相信每个选项，选择你最 强烈同意的一个。如果你不相信任何一个选项，标出你不同意的程度较小的那一 个。由于这是一个对观点的调查，没有明显的正确或错误之分。 1．a. 领导是天生的，不是后天形成的 b．领导是后天形成的，不是天生的 2．a. 人们经常成功因为他们占天时地利 b. 成功绝大程度上依赖于努力和能力 3．a．在我们生活中，当事情变糟时，一般是因为我犯了错误 B 无论我做什么，不幸都会发生在我的生活中 4．a. 是否有战争，取决于某些世界领导人的行为举措 b．世界将一如继往经历战争，这是不可避免的 5．a．好孩子主要是好父母的成果 b. 无论父母的行为如何，一些孩都要变坏 6．a. 我未来的成功主要不依赖我能控制的环境 b. 我掌握我的命运 7．a. 历史评断某些人是否是有效的领导者，主要因为环境使他们引人注目和 成功 b. 有效的领导者是那些作出了导致重大贡献的决定或举措的人 8．a. 为了避免惩罚，儿童必然将成为无责任感的人 b. 打孩子无论如何是不应该的 9．a. 我经常感到我对生活的方向几乎没有影响力 b. 不应该相信命运或幸运会对我的生活结果起重要影响 10．a．无论怎么做，一些顾客都不会满足 b. 你能通过在顾客需要时实现他们的要求来满足顾客 11．a. 如果足够努力，任何人都能取得好成绩 b．一些人无论他们如何努力都不会达到优秀 12．a．当夫妇双方不断持续营建关系时，婚姻就有好结果 b．一些婚姻会失败是因为夫妻双方不相容 13．a．我相信我能通过学习和实践来提高我的基本管理技能 b. 试图在教室里提高管理技能是浪费时间。 14．a. 在商学院中应该教授更多的管理技能课程 b．在商学院中应该不那么强调技能 15．a．当我回想那些发生在我身上的好事时，我相信好事的发生主要因为我做 了一些事情。 b. 在我生活中发生的坏事主要是在我控制之外的环境的结果。 16. a. 我在学校中参加的许多测验与我己研究的资料是无关的，因此努力学习 根本没有帮助。 b．当我在学校中为测验做好了准备时，我一般做得相当好。 17．a. 我有时受星相图的说法所影响。 b. 无论星星如何排列，我能决定自己的命运。 18. a．政府如此庞大而官僚，对任何人来说，对所发生的事施加任何影响力都 是非常困难的。 b. 单独一个个体会对政策有真正的影响力，如果他们说出主张，并且使他 们的愿望被别人所了解。 19．a. 人们在工作中寻求责任感。 b. 人们试图尽可能少地工作而逍遥自在。 20．a，最受欢迎的人似乎有吸引人们到他周围的、特别的、天生的领导气质 b．人们因为自身的行为而赢得欢迎。 21．a．我无法控制的事情似乎总是出现在我的生活中。 b．大多数时间里，我感到对我的行为结果负有责任。 22．a. 提高他们个人能力的经理，将比那些不提高的更成功 b. 管理成功与个别经理所具有的能力几乎没有关系 23．a．大多数运动中，最终得冠军的常常是运气最好的队 a. 赢得冠军的队是那些有最有才能的队员和做了最好准备的队。 24．a. 商业中团队合作是成功的前提 b. 个人努力是成功的最大希望 25．a. 一些员工就是懒，无论你做什么，他们都无法被激励去努力工作。 b．如果你是熟练的经理，你能激励几乎每一个员工投入更大努力。 26．a．长远说来，人们能通过负责任的行动提高国家的经济势力。 b. 国家的经济健康大部分超越于个体控制之外。 27．a．当我知道我是正确的时候，我是很有说服力的。 b. 我能说服大多数人，尽管我不能肯定我是否正确。 28．a. 我倾向于事先计划并且分步实现我设定的目标。 b. 我很少事先计划，因为事情总会变好。 29．a．一些事情是注定要发生的。 b. 我们能通过努力工作、坚持不懈和能力来改变在我们生活中的任何事情。 九型人格测试 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 （a） 我勇于面对争执 （b） 我喜欢避开争执 （a） 我认为自己是一个民主、仪表出众和有野心的人 （b） 我认为自己是一个抱有坚定立场，并希望别人依我的方法做事的人 （a） 我经常都专注于我的工作里 （b） 我经常不自觉地沉醉于开心和好玩的事里 （a） 我经常结识到新的朋友并乐于善待他们 （b） 我喜欢活在自己的世界里，并不在乎有没有朋友与我在一起 （a） 我渴望身边的朋友都重视我，认同我，并经常在我身边 （b） 我渴望我的朋友和我有些距离，我较为重视我的私人空间，不习惯受骚扰 （a） 当我要学习新事物时，我会优先考虑它对我的作用及将来是否重要 （b） 当我要学习新事物时，我会优先考虑它是否沉闷会不会给我新刺激 （a） 我专注力往往会在自己身上 （b） 我专注力往往会在他人身上 （a） 别人器重我对事物独到的眼光和专业知识 （b） 别人器重我的决断能力和个人威信 （a） 我处世喜欢“以人为本”多于“以目标为本” （b） 我处世喜欢“以目标为本”多于“以人为本” （a） 通常，我都可以为了工作而把情感抽离 （b） 通常，我都会在做出决定前先考虑自己的感受 （a） 我办事通常都会循规蹈矩，小心翼翼 （b） 我办事通常都会敢于尝试，富有冒险精神 （a） 我乐善好施，喜欢帮助别人，并享受与朋友共聚一起的时光 （b） 我做事认真而负责，喜欢讨论问题，会去了解他人的立场和观点，但对别人的处事 方式，我会有所保留 （a） 我经常渴望比别人获得更多的权力 （b） 我经常渴望比别人表现得更出色 （a） 为了显示我的判断力和眼光，我喜欢提出一些尖锐的问题去证明我拥有独到的见解 和观察力 （b） 为了在群体里保持和谐的关系，我喜欢抱持沉默的态度与平和的心境 （a） 我经常担心我未能尽力办好要做的事或者错过了一些更好的机会 （b） 我经常担心如果我柔弱就会被别人占便宜 （a） 我冷淡的和我行我素的态度常常使人感到厌烦 （b） 我不客气地吩咐人做事的态度常常会使人感到厌烦 （a） 我会信任我的朋友，因为他们都知道我是值得信赖的人 （b） 我不喜欢依赖别人，凡事亲力亲为，去将事情办妥 （a） 我倾向将感情抽离，又时常沉醉于思考里，不喜欢受骚扰 （b） 我倾向重视感情，有时会变得情绪化和我行我素，不理睬别人 （a） 我喜欢挑战别人，有时会对他们“当头棒喝”，直斥其非 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 （b） 我喜欢别人感到舒服和被照顾，有时会听他们的申诉，并使他们冷静下来 （a） 我是一个外向，好动，醒目，社交能力强的人 （b） 我是一个做事认真，诚实，正直，讲效率，有规律的人 （a） 要在众人面前表现自己的能力会使我怯场和不习惯 （b） 要在众人面前表现自己的能力正是我的心愿 （a） 专注于追寻自己的理想和兴趣，比起安逸的生活更重要 （b） 我较为重视拥有安逸的生活，多于实现自我的理想 （a） 每当和别人有冲突的时候，我会我行我素，抱持自己的立场不屑与他们争执 （b） 每当和别人有冲突的时候，我会遇强越强，不怕被击倒，也绝不会后退 （a） 我喜欢加入到群体里，也会随遇而安地跟着大队走 （b） 我不喜欢被他人牵着鼻子走，也会对身边的人有所要求 （a） 我最受欢迎的地方是我拥有充沛的活力、爽朗的性格和我的幽默感 （b） 我最受欢迎的地方是我拥有持久的耐性，亲切友善的态度和乐于助人的心 （a） 我的成功是基于我拥有良好的人际关系，并时常给人留下好印象 （b） 除了人际关系外，其他事情我都处理得很好，在很多方面都算得上是个成功之人 （a） 我会对自己敏锐的观察力，拥有不屈不挠的毅力和坚定不移的信念而自豪 （b） 我会为自己的思考力，拥有艺术细胞和无穷的创作灵感而感到自豪 （a） 基本上，我是一个随和豁达，头脑开通的人 （b） 基本上，我是一个有自信，目标确定，并会差遣自己和别人朝既定目标迈进的人 （a） 我会努力使人认同和接受我，并赞赏我的成就 （b） 使人认同和接受并非我的最重要事项，我较为重视做人要有原则，要对得起自己对 得起别人 （a） 受到别人施压时，我会有所保留，不表态 （b） 受到别人施压时，我会变得积极，看情况而做决定 （a） 别人喜欢我是因为我和蔼可亲，外向乐于助人 （b） 别人喜欢我是因为我个性独特，不平凡，有深度 （a） 我是一个有责任感和重视承诺的人 （b） 我是一个重视他人接受我和可以维持融洽关系的人 （a） 别人会基于我伟大的信念和承诺所推动，而努力地工作 （b） 别人会基于我指出他们要承担的后果，而驱使他们努力地工作 （a） 去处理繁琐和细节的任务并非我的强项 （b） 我善于在同一时间内处理多项任务，还是我能力所胜任的也是人们赏识我的地方 （a） 在事情变得白热化和人们都一窝蜂的去干时，我会站在一旁，观察势态的发展 （b） 在事情变得白热化和人们都一窝蜂的去干时，我会喜欢站出来主持大局 （a） 如果我的朋友犯了错，我会基于同情心与朋友站在同一阵线 （b） 我绝不会因为犯错的是我的朋友而苟且认同，是非不分，我认为应该秉公处理 （a） 我悲观和负面的态度有时会令身边的人觉得厌烦 （b） 我强出头和喜欢做主的态度时会令身边的人觉得厌烦 （a） 我做事小心谨慎，经常会未雨绸缪，做出最坏的打算，准备好应付危机 （b） 我做事喜欢顺其自然，以乐观积极的态度，随机应变 （a） 坦白来说，我是一个占有欲很强的人，在感情方面，我绝不容许他人横刀夺爱或者 脚踏两只船 （b） 坦白来说，我并不相信地久天长，海枯石烂的爱情，我反而会经常试探我的伴侣是 否仍是真心地爱我 （a） 我经常提醒自己要努力上进，事事要做到最好，不可以自满 （b） 我有时会情绪化，感情用事，这时会变得任性和我行我素 （a） 我有时会沉醉于我的感情世界里，难舍难离，有或者陶醉在某一段感情回忆里，不 能忘怀 （b） 我会刻意逃离感情的束缚，也很少去关注自己或他人的内心世界的感受，我觉得花 时间在这些地方是不切实际的 （a） 我有时会发觉对人有点过分关怀，相比之下，很多时候反而忽略了自己 （b） 我有时会发觉自己的立场拖拖拉拉，不够坚定，很多时候过分迁就朋友 （a） 我觉得自己是个头脑灵活，变通快，计谋多贪新鲜和精力充沛的人 （b） 我觉得自己是个有爱心，慷慨，又能主动关心别人需要和感受的人 （a） 我凡是都会做最坏的打算，有了心理准备才能安心 （b） 我凡事都会顺其自然，反正迟早都会发生，既来之，则安之；我认为毋须自寻烦恼 （a） 我是个行踪不定，难以捉摸，无论在感情或事业上，我都喜欢有不同的选择，未到 最后关头，不会做出决定 （b） 我是个安静踏实的人，感情和事业都专一，喜欢随遇而安，情怀恰似细水长流 39 40 41 42 43 44 45 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （a） 8 （b） 9 （a） 3 （b） 1 （a） 5 （b） 7 （a） 2 （b） 4 （a） 2 （b） 5 （a） 3 （b） 7 （a） 4 （b） 9 （a） 5 （b） 8 （a） 2 （b） 3 10 11 12 13 14 15 16 17 18 （a） 3 （b） 4 （a） 6 （b） 7 （a） 2 （b） 1 （a） 8 （b） 3 （a） 5 （b） 9 （a） 1 （b） 8 （a） 4 （b） 1 （a） 6 （b） 3 （a） 5 （b） 4 19 20 21 22 23 24 25 26 27 （a） 8 （b） 2 （a） 7 （b） 1 （a） 9 （b） 3 （a） 5 （b） 6 （a） 4 （b） 8 （a） 9 （b） 1 （a） 7 （b） 2 （a） 3 （b） 5 （a） 6 （b） 4 28 29 30 31 32 33 34 35 36 （a） 9 （b） 8 （a） 3 （b） 1 （a） 5 （b） 7 （a） 2 （b） 4 （a） 6 （b） 9 （a） 8 （b） 1 （a） 7 （b） 3 （a） 5 （b） 8 （a） 6 （b） 1 37 38 39 40 41 42 43 44 45 （a） 6 （b） 8 （a） 6 （b） 7 （a） 2 （b） 6 （a） 1 （b） 4 （a） 4 （b） 5 （a） 2 （b） 9 （a） 7 （b） 2 （a） 6 （b） 9 （a） 7 （b） 9
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欧美最新500强企业人才测评试题与答案-11页-综合素养测评
欧美最新 500 强企业人才测评试题与答案 自我测试 测测你的 EQ(情绪智商) 这是最近在欧洲流行的测试题。 可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界 500 强中的众多企业都曾以此作为员工 EQ 测试的模板，帮助员工了解自己的 EQ 状况。此测试共 33 题，测试时间 25 分钟，最高 EQ 为 174 分。 如果你已经准备就绪，请开始计时。 第 1～9 题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答 案。 1．我有能力克服各种困难： A.是的 B.不一定 C.不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A.和从前相仿 B.不一定 C.和从前不一样 3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标： A.是的 B.不一定 C.不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我： A.不是的 B.不一定 C.是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A.从未如此 B.偶尔如此 C.经常如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A.我仍能专心工作 B.介于 A、C 之间 C.我不能专心工作且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A.是的 B.不一定 C.不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作： A.是的 B.不一定 C.不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪： A.是的 B.介于 A、C 之间 C.不是的 第 10～16 题：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气： A.是的 B.介于 A、C 之间 C.不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A.是的 B.不太确定 C.不是的 12．在就寝时，我常常： A.极易入睡 B.介于 A、C 之间 C.不易入睡 13．有人侵扰我时，我： A.不露声色 B.介于 A、C 之间 C.大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作 ： A.不是的 B.介于 A、C 之间 C.是的 15．我常常被一些不重要的小事困扰： A.不是的 B.介于 A、C 之间 C.是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A.不是的 B.不太确定 C.是的 第 17～25 题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答 案。 17．我被朋友或同事起过绰号、挖苦过： A.从来没有 B.偶尔有过 C.这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐： A.没有 B.记不清 C.有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界： A.没有 B.记不清 C.有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事： A.从来没有想过 B.偶尔想到过 C.经常想到 21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但又确切地知道他们的确对我好： A.否 B.说不清楚 C.是 22．每天我一回家就立刻把门关上： A.否 B.不清楚 C.是 23．我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安： A.否 B.偶尔是 C.是 24．当一件事需要我做出决定时，我常觉得很难： A.否 B.偶尔是 C.是 25．我常常用抛硬币、翻纸牌、抽签之类的游戏来预测凶吉： A.否 B.偶尔是 C.是 第 26～29 题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅需回答“是”或“否”即可，在你 选择的答案旁边打“√”。 26．为了工作我早出晚归，早晨起床时我常常感到疲惫不堪： 是否 27.在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来: 是否 28.我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗: 是否 29.睡梦中，我常常被噩梦惊醒： 是否 第 30～33 题：本组测试共 4 题，每题有 5 种答案，请选择与自己最切合的答案，在你选 择的答案下打“√”。 答案标准如下： 12345 从不 几乎不 一半时间是 大多数时间是 总是 30．工作中我愿意挑战艰巨的任务。1 2 3 4 5 31．我常发现别人好的意愿。1 2 3 4 5 32．我能听取不同的意见，包括对自己的批评。1 2 3 4 5 33．我时常勉励自己，对未来充满希望。1 2 3 4 5 参考答案及计分评估 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的分值即为 你的最终得分。 第 1~9 题，每回答一个 A 得 6 分，回答一个 B 得 3 分，回答一个 C 得 0 分。计 分。 第 10~16 题，每回答一个 A 得 5 分，回答一个 B 得 2 分，回答一个 C 得 0 分。计 分。 第 17~25 题，每回答一个 A 得 5 分，回答一个 B 得 2 分，回答一个 C 得 0 分。计 分。 第 26~29 题，每回答一个“是”得 0 分，回答一个“否”得 5 分。计 分。 第 30~33 题，从左至右分数分别为 1 分、2 分、3 分、4 分、5 分。计 分。 总计为 分。 专家点评 近年来，EQ 情绪智商，逐渐受到了重视，世界 500 强企业还将 EQ 测试作为员工招聘、 培训、任命的重要参考标准。 看看我们身边，有些人十分聪明、IQ 很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的 高手，却仍被拒于企业大门之外；相反，许多 IQ 平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰 出不凡的表现。 为什么呢？最大的原因，乃在于 EQ 的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪 自制力、自我驱使力，也没有同情心和毅力，就可能是个“EQ 低能儿”。 通过以上测试，你会对自己的 EQ 有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意 识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那就不应施加 任何粉饰。否则，你应重测一次。 测试后如果你的得分在 90 分以下，说明你的 EQ 较低，你常常不能控制自己，极易被自 己的情绪所影响。很多时候，你容易动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能 会毁于你的急躁。对此，最好的解决办法是认真学习并掌握一些情绪管理的知识和方法。 如果你的得分在 90～129 分之间，说明你的 EQ 一般，对于一件事，你在不同时候的表 现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有 EQ 意识，但这种意识不是常常都有的， 因此你需要多加注意。 如果你的得分在 130～149 分之间，说明你的 EQ 较高，你是一个快乐的人，不易恐惧、 担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，这是你的优点，应该努力保持。 如果你的 EQ 在 150 分以上，那你就是个 EQ 高手，你的情绪智慧将是你事业有成的一个 重要前提条件。 如果您想更深入地了解情绪并管理情绪，那么就赶快进入本书的学习吧！ 你对压力的了解有多少 在你认为正确的观点后打“√”，错的观点后打“×”。 1.人一旦有压力的感受，首先一定会觉得神经紧张。（） 2.只要你遭受到压力，你一定会知道的。（） 3.长期的运动会减弱你抵抗压力的能力。（） 4.有压力总是不好的。（） 5.压力会制造不愉快的问题，但不会置你于死地。（） 6.打针吃药就可以控制压力。（） 7.你离开单位时就会留下工作的压力而不会把它带回家。（） 8.压力只是“心事”，与身体无关。（） 9.压力是可以完全消除的。（） 10.除非你改变生活方式，否则你对压力一点办法也没有。（） 答案应该全是“×”，你认为对的越多，说明你对压力的了解越少。 压力自我测验 请以你最近 6 个月的生活情形来回答以下问题，请回答“是”或“不是”。 1.你最近感到有令你不舒服的紧张情绪吗？（） 2.你常与周围的人争辩吗？（） 3.你的睡眠有困难吗？（） 4.你觉得生活无意义吗？（） 5.有许多人干扰你或激怒你吗？（） 6.你想吃糖或甜食吗？（） 7.你抽香烟的花费增加了吗？（） 8.你渐渐地对酒或咖啡上瘾了吗？（） 9.你发现要集中精力工作有困难吗？（） 10.你会常忘记一些小事(如寄信)吗？（） 11.你渐渐对一些重要的事情(如约会、缴税)也变得健忘？（） 12.你上洗手间的次数增多了吗？（） 13.有人说你气色不太好吗？（） 14.你常和其他人有言语上的冲突吗？（） 15.你最近是否不止一次生病？（） 16.你最近是否有因为紧张而头痛的现象？（） 17.你最近是否有经常作呕的感觉？（） 18.你最近是否几乎每天都觉得轻微的头痛和晕眩？（） 19.你是否经常有胃部翻搅的感觉？（） 20.你总是匆匆忙忙地赶时间？（） 0~5 个“是”：你的压力正常； 6~14 个“是”：你的压力有些高，请及时进行调节； 15~20 个“是”：高压危险！你的身心正在遭受到严重伤害，必要的话该寻求专业咨询 机构的协助。 每一个人都有一个承受压力的极限，超过这个极限，压力增加时，生活和工作效能就会 下降，继续增加到一定限度就会有危险出现。因此，通过一些测试了解自己所处的压力状 态，对于进一步采取相应的措施调整压力是有益的。 A 型与 B 型人格类型调查问卷 姓名性别年龄受教育程度 1.我总是力图说服别人同意我的观点。□1.是 0.否 2.即使没有什么要紧的事，我走路也很快。□1.是 0.否 3.我经常感到应该做的事太多，有压力。□1.是 0.否 4.我自己决定的事，别人很难让我改变主意。□1.是 0.否 5.有些人和事常常使我十分恼火。□1.是 0.否 6.在急需买东西但又要排长队时，我宁愿不买。□1.是 0.否 7.有些工作我根本安排不过来，只能临时挤时间去做。□1.是 0.否 8.上班或赴约会时，我从来不迟到。□1.是 0.否 9.当我正在做事时，谁要是打扰我，不管有意无意，我总是感到恼火。□1.是 0.否 10.我总看不惯那些慢条斯理、不紧不慢的人。□1.是 0.否 11.我常常忙得透不过气来，因为该做的事情太多了。□1.是 0.否 12.即使同别人合作，我也总想单独完成一些更重要的部分。□1.是 0.否 13.有时我真想骂人。□1.是 0.否 14.我做事总是喜欢慢慢来，而且思前想后，拿不定主意。□1.是 0.否 15.排队买东西，要是有人加塞，我就忍不住要指责他或出来干涉。□1.是 0.否 16.我觉得自己是一个无忧无虑、悠闲自在的人。□1.是 0.否 17.有时连我自己都觉得我所操心的事远远超过我应该操心的范围。□1.是 0.否 18.无论做什么事，即使比别人差，我也无所谓。□1.是 0.否 19.做什么事我也不着急，着急也没有用，不着急也误不了事。□1.是 0.否 20.我从来没想过要按自己的想法办事。□1.是 0.否 21.每天的事情都使我精神十分紧张。□1.是 0.否 22.就是逛公园、赏花、观鱼等，我也总是先看完，等着同来的人。□1.是 0.否 23.我常常不能宽容别人的缺点和毛病。□1.是 0.否 24.在我认识的人里，个个我都喜欢。□1.是 0.否 25.听到别人发表不正确的见解，我总想立即就去纠正他。□1.是 0.否 26.无论做什么事，我都比别人快一些。□1.是 0.否 27.当别人对我无礼时，我对他也不客气。□1.是 0.否 28.我总觉得我有能力把一切事情办好。□1.是 0.否 29.聊天时，我也总是急于说出自己的想法，甚至打断别人的话。□1.是 0.否 30.人们认为我是个安静、沉着、有耐心的人。□1.是 0.否 31.我觉得在我认识的人之中值得我信任和佩服的人实在不多。□1.是 0.否 32.对未来我有许多想法和打算，并总想都能尽快实现。□1.是 0.否 33.有时我也会说别人的闲话。□1.是 0.否 34.尽管时间很宽裕，我吃饭也很快。□1.是 0.否 35.听人讲话或作报告时，如讲得不好，我就非常着急，总想还不如让我来讲。□1.是 0.否 36.即使有人欺负了我，我也不在乎。□1.是 0.否 37.我有时会把今天该做的事拖到明天去做。□1.是 0.否 38.人们认为我是一个干脆、利落、高效率的人。□1.是 0.否 39.当有人对我或我的工作吹毛求疵时，很容易挫伤我的积极性。□1.是 0.否 40.我常常感到时间已经晚了，可一看表还早呢。□1.是 0.否 41.我觉得我是一个非常敏感的人。□1.是 0.否 42.我做事总是匆匆忙忙的，力图用最少的时间办尽量多的事情。□1.是 0.否 43.如果犯了错误，不管大小，我全都主动承认。□1.是 0.否 44.坐公共汽车时，我常常感到车开得太慢。□1.是 0.否 45.无论做什么事，即使看着别人做不好,我也不想拿来替他做。□1.是 0.否 46.我常常为工作没做完、一天又过去了而感到忧虑。□1.是 0.否 47.我认为很多事情如果由我来负责，情况要比现在好得多。□1.是 0.否 48.有时我会想到一些说不出口的坏念头。□1.是 0.否 49.即使领导我的人能力差、水平低、不怎么样，我也能服从、合作。□1.是 0.否 50.必须等待什么的时候，我总是心急如焚，缺乏耐心。□1.是 0.否 51.我常常感到自己能力不够，所以在做事遇到不顺利时就想放弃不干了。□1.是 0.否 52.我每天都看电视，也看电影，不然心里就不舒服。□1.是 0.否 53.别人托我办的事，只要答应了，我从不拖延。□1.是 0.否 54.人们都说我很有耐心，干什么事都不着急。□1.是 0.否 55.外出乘车、坐船或跟人约定时间办事时，我很少迟到，如对方迟到我就很恼火。□1.是 0.否 56.偶尔我也会说一两句假话。□1.是 0.否 57.许多事本来可以大家分担，可我喜欢一个人去干。□1.是 0.否 58.我觉得别人对我的话理解太慢，甚至理解不了我的意思。□1.是 0.否 59.我是一个脾气暴躁的人。□1.是 0.否 60.我常常容易看到别人的短处而忽视别人的长处。□1.是 0.否 分值统计 A 型与 B 型人格类型调查问卷有 60 个问题，分为 L、CH 和 TH 三个分量表。 (一)先计算 L 量表，记分≥7 分者，证明真实性不大，作废卷处理；低于 7 分者，有价值。 答“是”得分题 8、20、24、43、52 答“否”得分题 13、33、37、48、56 (二)CH 量表，满分 25 分。 答“是”得分题 2、3、6、7、10、11、21、 22、26、27、32、34、40、 42、44、46、50、53、55、58 答“否”得分题 1、14、19、30、54 (三)TH 量表，满分 25 分。 答“是”得分题 4、5、9、12、15、16、17、 23、25、28、29、31、35、38、 39、41、47、57、59、60 答“否”得分题 18、36、45、49、51 分型对照 类型总分 A 型行为 37～50 分 MA 型行为 30～36 分 M 型行为 27～29 分 MB 型行为 20～26 分 B 型行为 1～19 分 我国对人格类型的评定 A 型较强的 A 型 MA 型以 A 型为主的中间偏 A 型 M 型中间型 MB 型以 B 型为主的中间偏 B 型 B 型较强的 B 型 表现特点 A 型：好胜心强、追求成就、具有竞争性，做事匆忙、急躁，反应快而强烈、行动迅速、易 受激怒、常有时间紧迫感和敌意倾向。 B 型：人际关系随和、很少生气动怒、不易紧张、不赶时间、竞争性不强，喜欢平静生活， 悠然自得。 M 型：人格特点介于 A 型及 B 型之间。 量表说明 TH 量表：时间匆忙、紧迫感特征(满分 25 分) 高分者：惜时如金，生活和工作节奏快，总有一种匆匆忙忙、感到时间不够用的感觉。渴 望在最短的时间内完成最多的事情，对于节奏缓慢和浪费时间的工作或事会不耐烦、不适 应。容易粗心大意，急躁。 低分者：时间利用率不高，生活、工作节奏不快，悠闲自得。心态平和，喜欢休闲和娱乐， 做事有耐心，四平八稳，容易给人一种慢条斯理的感觉。 CH 量表：争强好胜、怀有戒心或敌意特征(满分 25 分) 高分者：生活及工作压力大，渴望事业有所成就，竞争意识强烈，争强好胜，希望能出 人头地，并对阻碍自己发展的人或事表现出激烈的反感或攻击意识。 低分者：与世无争，容易与人平和相处，生活和工作压力不大，也可能生活标准要求不 高，随遇而安，也可能是过于现实。 L 量表：掩饰分(满分 10 分) 喜欢掩饰对自己不利的评价，为人容易表现出虚伪、圆滑，也可能是由于自身定位不准 确，自我认识不清或理解能力不足造成的。 PSTRI 压力测试问卷 你可以用大约 10 分钟的时间填写 PSTRI 压力测试问卷，不要在每一题上费很多时间考虑， 根据你的感觉填写。该测试表能够帮助你大致了解自己的压力，对你的压力管理有一个很 好的引导。 仔细考虑下列每一个项目，看它究竟有多少适合你，然后将你对每一项目的评分，根据发 生频率打分。 频率：总是—4 分；经常—3 分；有时—2 分；很少—1 分 题目得分 1.我受背痛之苦。 2.我的睡眠不足且睡不安稳。 3.我头痛。 4.我颚部疼痛。 5.若需要等待，我会不安。 6.我的后颈感到疼痛。 7.我比多数人更神经紧张。 8.我很难入睡。 9.我的头感到紧或痛。 10.我的胃有毛病。 11.我对自己没有信心。 12.我会自言自语。 13.我忧虑财务问题。 14.与人见面时，我会胆怯。 15.我怕发生可怕的事。 16.白天我觉得很累。 17.下午感到喉咙痛，但并非由于染上感冒。 18.我心情不安，无法静坐。 19.我感到非常口干。 20.我的心脏有毛病。 21.我觉得自己不是很有用。 22.我吸烟。 23.我肚子不舒服。 24.我觉得不快乐。 25.我流汗。 26.我喝酒。 27.我很敏感。 28.我觉得自己像被四分五裂了似的。 29.我的眼睛又酸又累。 30.我的腿或脚抽筋。 31.我的心跳快速。 32.我怕结识新人。 33.我的手脚冰冷。 34.我患便秘。 35.我未经医师的指示使用各种药物。 36.我发现自己很容易哭。 37.我消化不良。 38.我咬指甲。 39.我耳中有嗡嗡声。 40.我小便频繁。 41.我有胃溃疡的毛病。 42.我有皮肤方面的毛病。 43.我的咽喉很紧。 44.我有十二指肠溃疡的毛病。 45.我担心我的工作。 46.我有口腔溃疡。 47.我为琐事忧虑。 48.我觉得胸部紧迫。 49.我呼吸浅促。 50.我发现很难做决定。 解释得分 下列每一段分数都相隔半个标准差，而总平均分数是 54。将自己的分数与下列分数作一比 较，就可了解自己的压力程度。 93 分或以上 这个分数表示你确实经受着极度的压力且它正在伤害你的健康。你需要专业的心理治疗 师给予一些忠告，他可以帮助你消减你对于压力的知觉，并帮助你改良生活的品质。 82~92 分 这个分数表示你正经历太多的压力且它正在损害你的健康，并令你的人际关系发生问题 。 你的行为会伤害自己，也可能会影响其他人。因此，对你来说，学习如何减少自己的压力 反应是非常重要的。你可能必须花很多时间做练习，学习控制压力，也可以寻找专业的帮 助。 71~81 分 这个分数表示你的压力程度中等，它可能正开始对你的健康不利。你可以仔细反省自己 对压力如何反应，并学习在压力出现时控制自己的肌肉紧张，以消除生理激活反应。好的 心理咨询师会对你有帮助，或者选择适合的放松训练方式进行放松训练。 60~70 分 这个分数表示你生活中的兴奋与压力量也许是相当适中的。偶尔会有一段时间压力太多 ， 但你也许有能力去管理压力，并且很快地回到平静的状态，因此，它对你的健康并不会造 成威胁。做一些放松训练是有益的。 49~59 分 这个分数表示你能够控制你自己的压力反应，你是一个相当放松的人。也许你对于所遇 到的各种压力，并没有将它们解释为威胁，所以你很容易与人相处，可以毫无惧怕地胜任 工作，也没有失去自信。 38~48 分 这个分数表示你对所遭遇的压力毫不在乎，好像并没有发生过一样。这对你的健康不会 有什么负面的影响，但你的生活缺乏适度的兴奋，因此，趣味也有限。 27~37 分 这个分数表示你的生活可能是相当沉闷的，即使刺激或有趣的事情发生了，你也很少有 反应。可能你必须参与更多的社会活动或娱乐活动，以增加你的压力激活反应。 16~26 分 这个分数表示你在生活中所经历的压力经验不够，或者你并没有正确地分析自己。你最 好更主动些，在工作、社交、娱乐等活动上多寻求些刺激。做放松训练对你没有很大用处， 但一些心理辅导也许会对你有帮助。 如果你的分数在 43~65 分之间，那么你的压力是适中的，不必寻求改变生活状态；如果 你的分数低于 43 或高于 65，那表示你可能须调整生活状态。低分者需要更多刺激，高分者 则需要更好的压力管理。 人际关系问卷 该问卷也被称为“马基雅维里量表”，用以测度马基雅维里倾向。这份问卷是由理查德• 克里斯蒂在纽约设计的，该问卷对预测特定个体是否会变得与其他人感情十分融洽、是否 可以直接利用他人为自己谋利方面十分有效。问卷得分越高，表明你对不确定事件的应对 能力越强。 以下问题是关于你在工作中的行为、你对人际关系的信赖程度以及你赋予它们的价值。每个 问题以陈述的方式提出，请你从 A、B、C、D、E 项中选择你的观点。这里没有正确或错误的 回答，所以，请按真实情况回答。 A—完全同意；B—同意；C—不知道；D—不同意；E—完全不同意 1.你只有在认为这样做对获得成功有利时，才把真正原因告诉其他人。 2.正直而受人尊敬的人在世界上获得如意。 3.绝大多数人生来就是勇敢的。 4.你总是认为人们是邪恶的，而且一有机会就会表现出来。 5.告诉人们他们喜欢听的是对付他们最好的方式。 6.“每分钟都有人诞生”，这句话是不正确的。 7.不能原谅对其他人的欺骗行为。 8.当要求他人为你做事的时候，应该告诉他人真正的原因，而不是东拉西扯、添油加醋。 9.帮助重要人物是明智的事。 10.如果不走捷径就难以在组织中获得成功。 11.罪犯与其他人的不同之处在于，他们愚蠢的被人抓到了。 12.患不治之症的人，应该有权利选择无痛苦的死亡，即“安乐死”。 13.在最后的分析中，绝大多数人都是好的、善意的。 14.你应当只有在符合伦理道德标准时才行动。 15.诚实而丢脸比不诚实但看似重要更有价值。 16.一般来说，如果没有压力，人们是不会努力工作的。 17.面面俱到是可以做到的。 18.对大多数人来说，损失一点财产比父母去世更难忘怀。 19.完全相信另一个人很容易引起麻烦。 20.诚实永远是最好的。 评分标准 问题编号 ABCDE 154321 212345 312345 454321 554321 612345 712345 812345 954321 1054321 1154321 问题编号 ABCDE 1254321 1312345 1412345 1512345 1654321 1712345 1854321 1954321 2012345 计算你的总分= 1.如果你的得分是 20~38 分，你的人际关系可不妙，你应当多加注意。 2.如果你的得分是 39~54 分，你应当学会拒绝，“不”字并不是不可以说的字。 3.如果你的得分是 55~69 分，那么你是一个愤世嫉俗的诚实的人，至少是相对诚实的人。 4.当你的得分达到 70~85 分，祝贺你，你可以成为博尔吉亚（Borgia）家庭的荣誉成员了 （博尔吉亚家庭是一个西班牙的古老家族，家族成员对它充满深情。博尔吉亚家庭成员间 具有极其强烈的家族忠诚感，而这种忠诚又使他们把血缘联系视为近乎神圣的关系。博尔 吉亚的家庭成员几乎能够原谅任何施加于彼此的罪行）。 5.如果你的总分超过了 86 分，达到 86~100 分，那么你可以成为马基雅维里的教师了。
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埃克森情绪稳定测评-情绪稳定性（艾克森）测评
艾克森情绪稳定性测评 一、完整测试问卷 艾克森是英国伦敦大学心理学教授，是当代最著名的心理学家之一，编制过多种心理测 评。情绪稳定性测评可以被用于诊断是否存在自卑、抑郁、焦虑、强迫症、依赖性、疑心病观念 和负罪感。 下面给出 210 道题，请你逐一在答案纸上回答。你可以在“是（Y）”、“否（N）”和 “不好说（？）”三个答案中选择一个，用铅笔圈出你的选择。你尽量选择“是”和 “否”。不要过多地思考每个题目的细微意义，最好根据自己的第一感受来回答。 1. 你认为你能像大多数人那样行事吗？ 2. 你似乎总碰到倒霉事？ 3. 你比大多数人更容易脸红吗？ 4. 有一个思想总在你脑中反复出现，你想打消它，当是办不到？ 5. 你有想戒而戒不掉的不良嗜好（如吸烟）吗？ 6. 你是否总是感觉良好并精力充沛吗？ 7. 你常常为负罪感而烦恼吗？ 8. 你是否觉得有点儿骄傲？ 9. 早上醒来时，你是否经常感到心情郁闷？ 10. 即使发愁的时候，你也极少失眠吗？ 11. 你时常感到时钟的滴答声十分刺耳、难以忍受吗？ 12. 对于那种看上去你很在行的游戏，你想学会并享受其中乐趣吗？ 13. 你是否食欲不佳？ 14. 在你实际上没有错的时候，你是否常常寻找自己的不是？ 15. 你常常觉得自己时一个失败者吗？ 16. 总的来说，你是否满足于你的生活？ 17. 你通常是平静、不容易被烦扰吗？ 18. 在阅读的时候，如果发现标点错误，你是否觉得很难弄清句子的意思？ 19. 你是否通过锻炼或限制饮食来有计划地控制体形？ 20. 你的皮肤非常敏感和怕痛吗？ 21. 你是否有时觉得你所过的生活令你的父母失望？ 22. 你为你的自卑感到苦恼吗？ 23. 在生活中，你是否能发现许多愉快的事？ 24. 你是否觉得你有很多无法克服的困难？ 25. 你是否有时强迫自己洗手，尽管你明明知道你的手很干净？ 26. 你是否相信你的性格已由童年的经历所决定，所以无法改变？ 27. 你是否时常感到头脑发晕？ 28. 你是否觉得你犯了不可饶恕的罪过？ 29. 总的来说，你是否很自信？ 30. 有时你不在乎将来怎样。 31. 你是否总感到生活十分紧张？ 32. 你有时为一些细枝末节的小事总缠绕在思想中而烦恼吗？ 33. 不管别人怎么说，你总按自己的决定行事吗？ 34. 你比多数人更容易感到头痛吗？ 35. 你常有对自己的所作所为进行忏悔的强烈意愿吗？ 36. 你是否常常希望自己是另外一个人？ 37. 平时你感到精力充沛吗？ 38. 你小时候害怕黑暗吗？ 39. 你是否热衷于某种迷信仪式，以避免走路发出的噼啪声等诸如此类的不吉利的事？ 40. 你觉得控制体重困难吗？ 41. 你是否有时感到面部、头部、肩部抽搐？ 42. 你是否常觉得别人非难你？ 43. 当众讲话是否使你感到很不自在？ 44. 你是否曾经无缘无故地觉得自己很悲惨？ 45. 你是否常常忙忙碌碌似乎有所求，实际上不知所求？ 46. 你常担心抽屉、窗子、门、箱子等东西是否锁好吗？ 47. 你是否相信上帝、命运等超自然的力量控制着你的生老病死？ 48. 你很担心自己得病吗？ 49. 你是否相信此时此刻所得的幸福，最终不得不偿还？ 50. 如果可能的话，你将在许多方面改变自己吗？ 51. 你觉得自己前途乐观吗？ 52. 面对艰难的任务，你是否会发抖、出汗？ 53. 上床睡觉之前，你常按程序检查所有的电灯、用具和水管关好没有吗？ 54. 如果事情出了差错，你是否常把它们归结为运气不佳，而不是方法不当？ 55. 即使你认为自己仅仅是着凉了，你也一定要去看病吗？ 56. 你很关心自己是否比周围大多数人都生活得好吗？ 57. 在一般情况下，你是否觉得自己颇受大家欢迎？ 58. 你是否有过自己不如死了好的想法？ 59. 即使知道对你不会有伤害，你也对一些人或事担惊受怕吗？ 60. 你是否小心翼翼地在家里储存了一些食品或粮食，以防粮食短缺？ 61. 你是否曾感到有一种坏念头支配着你？ 62. 你是否常感到精疲力竭？ 63. 你是否做过一些使你终生遗憾的事？ 64. 对于你的决定，你是否总是充满信心？ 65. 你常感到沮丧吗？ 66. 你比其他人更不容易焦虑吗？ 67. 你特别害怕和厌恶脏东西吗？ 68. 你是否常感到自己是某种无法控制的外力的受害者？ 69. 你被认为是一个体弱多病的人吗？ 70. 你常常无缘无故地受到责备和惩罚吗？ 71. 你是否觉得自己很有见地？ 72. 对你来说，事情总是没有希望吗？ 73. 你常常无缘无故地为一些不现实的东西担心吗？ 74. 在外面如果遇到火灾，你是否先计划怎样逃脱？ 75. 做事前，你是否总是设计一个明确的计划而不是碰运气？ 76. 你家里有一个小药箱来保存你以前看病剩余的各种药物吗？ 77. 如果友人训斥你，你往心里去吗？ 78. 你是否常常为一些你做过的事情感到惭愧？ 79. 你和多数人一样爱笑吗？ 80. 多数时间里你都为某些人或事感到忧心忡忡吗？ 81. 你是否会因为东西放错了地方而烦躁难受？ 82. 你曾经用扔硬币或类似完全凭几率的方法来做决策吗？ 83. 你非常担心你的健康吗？ 84. 如果你发生了意外事故，你是否觉得这是对你的报应？ 85. 当你注视自己的照片时，你是否感到窘迫，并抱怨人们总不能公平的对待你？ 86. 你常常毫无原因地感到无精打采和疲倦吗？ 87. 如果你在社交场合出了丑，你能很容易地忘却它吗？ 88. 对于你所有的花销，你都详细地记载吗？ 89. 你的所作所为是否常与习俗和父母的希望相悖？ 90. 强烈的痛苦和疼痛使你不可能把注意力集中在你的工作上吗？ 91. 你是否为你过早的性行为而后悔？ 92. 你家里是否有些成员使你感到自己不够好? 93. 你常受到噪音的干扰吗？ 94. 坐着或躺下时，你很容易放松吗? 95. 你是否很担心在公共场所传染上病菌？ 96. 当你感到孤独时，你是否努力去友善待人？ 97. 你是否经常为难以忍受的搔痒而烦恼？ 98. 你是否有些不可饶恕的怀习惯？ 99. 如果友人批评你，你是否感到非常不愉快？ 100. 你是否觉得自己受到生活的不公平待遇？ 101. 你很容易为一些意想不到的人的出现而吃惊吗？ 102. 你总是很细心地归还借物吗？哪怕钱少的微不足道？ 103. 你是否感到你不能左右你周围发生的事情？ 104. 你的身体健康吗？ 105. 你常受到良心的责备吗？ 106. 人们是否把你作为他们利用的对象？ 107. 你是否认为人们并不关心你？ 108. 安静地坐着呆一会儿，对你来说很困难吗？ 109. 你是否常常事必躬亲，而不相信别人也能把它做好？ 110. 你很容易被人说服吗？ 111.你的家人是否多有肠胃不适的毛病？ 112. 你是否觉得荒废了自己的青春？ 113. 你是否喜欢提一些关于你自己作为一个人的价值的问题？ 114. 你常常感到孤独吗？ 115. 你过分地担心钱的问题吗？ 116. 你宁愿从马路旁的栏杆下钻过去，也不愿意绕道而行吗？ 117. 你感到生活难以应付吗？ 118. 当你不舒服时，别人是否表示同情？ 119. 你是否觉得自己不配得到别人的信任和友情？ 120. 当人们说起你的优点时，你是否觉得他们在恭维你？ 121. 你是否认为自己对世界有所贡献并过着有意义的生活？ 122. 你是否很容易入睡？ 123. 你不拘小节吗？ 124. 你所作的多数事情都能使他人愉快吗？ 125. 你长期便秘吗？ 126. 你是否总是考虑过去发生的事情，并惋惜自己没能做得更好吗？ 127. 你是否有时因害怕别人的嘲笑或批评而隐瞒自己的意见? 128. 你觉得世界上没有一个爱你的人吗？ 129. 在社交场合中，你很容易感到窘迫吗？ 130. 你是否把废旧的物品留着，以便将来派上用场？ 131. 你相信你的未来掌握在你的手中吗？ 132. 你曾经有过神经衰弱吗? 133. 你内心是否隐藏着某种内疚，而担心总有一天必定会被人知道？ 134. 在社交场合你是否感到害羞，并且自己意识到这种害羞？ 135. 你认为把一个孩子带到世界上来时一件很难的事吗？ 136. 如果事情没有按照预定的计划进行，你是否会感到手足无措？ 137. 房间里很乱时，你是否感到不舒服？ 138. 你是否和别人一样有意志？ 139. 你常感到心悸吗？ 140. 你相信恶有恶报吗？ 141. 与你遇到的人相比，你是否感到自卑，尽管客观上你并不比他差？ 142. 一般来讲，你是否成功实现了你的生活目标？ 143. 你常为噩梦惊醒并吓出一身大汗吗？ 144. 若别人的狗舔了你的脸，你感到恶心吗？ 145. 由于总受一些事情干扰，你不得不改变计划，因此，你觉得订计划是浪费时间吗？ 146. 你总担心家里人会生病吗？ 147. 如果你做了某些受到谴责的事，你是否能很快地忘掉，并放眼未来？ 148. 通常你觉得你能实现你想要达到的目标吗？ 149. 你很容易伤感吗？ 150. 当你和别人谈话，并向给人留下深刻的印象时，你的声音是否会变得颤抖？ 151. 你是不是那种万事不求人的人？ 152. 你更喜欢那种由他人决策，并告诉你该怎么做的工作吗？ 153. 甚至在天气暖和时你也时常手脚冰凉吗？ 154. 你常通过祈祷来请求得到宽恕吗？ 155. 你对你的相貌感到满意吗？ 156. 你是否觉得别人老是碰到好运气？ 157. 在紧急情况下你能保持镇静吗？ 158. 你是否把所有的约会和同一天所必须做的事都记在本上？ 159. 你是否感到在生活中变换环境时徒劳的？ 160. 你常感到呼吸困难吗？ 161. 听到下流的故事，你感到窘迫吗？ 162. 对于你不喜欢的人，你是否保持缄默？ 163. 你感到有很长时间你无法驾驭你周围的环境吗？ 164. 当你想到自己所面临的困难时，你是否觉得紧张和不知所措？ 165. 拜访别人时，进门之前，你是否总要整理一下头发和衣服？ 166. 你是否常常觉得难以控制你的生活方向？ 167. 你是否认为因轻微的不舒服，如咳嗽、着凉、感冒去看病是浪费时间？ 168. 你是否时常感到好像做错了什么事情，尽管这种感觉没有确切的依据？ 169. 你是否觉得为了赢得别人的关注和称赞而做事非常困难？ 170. 回首往事，你是否觉得受到了欺骗？ 171. 受到羞辱使你难受很长时间吗？ 172. 和别人说话时，你是否总是试图纠正别人的语法错误，尽管礼貌可能不允许这样做？ 173. 你是否觉得现在的事情如此变化莫测，以至于简直找不到规律？ 174. 如果你得了感冒，你是否马上上床休息？ 175. 你是否由于你的老师没有充分备课而对他感到失望？ 176. 你是否常常把自己设想得比实际好？ 177. 你和别人一样生活得快乐吗？ 178. 你能够通过描述自己来认识别人吗？ 179. 你是否把自己描述成一个完美的人？ 180. 你总是有明确的生活目标吗？ 181. 早上你是否常常看看你舌头的颜色？ 182. 你是否常在回忆过去时，觉得自己以前对待别人太不好？ 183. 你是否觉得你从来没有做过任何好事？ 184. 你是否觉得自己是生活中多余的人？ 185. 你是否为可能会发生的事而操不必要的新？ 186. 当烦恼的事情使你无法入睡时，你是否按照习惯离开睡床？ 187. 你时常觉得别人在利用你吗？ 188. 你每天都称体重吗？ 189. 你是否期望上帝在来世惩罚你的罪过？ 190. 你是否常常怀疑你的性能力？ 191. 你的睡眠通常是不规则的吗？ 192. 你是否常常无缘无故变得非常激动？ 193. 保持整洁有序对你来说是至关重要的吗？ 194. 你是否有时受广告的影响而买一些你实际上并不想要的东西？ 195. 你是否常常为噪音而烦恼？ 196. 如果在人机交往中遇到挫折，你总是责备自己吗？ 197. 你有起码的自尊心吗？ 198. 即使你和其他人在一起时，你也常常感到孤独吗？ 199. 你曾经觉得你需要服一些镇静剂吗？ 200. 如果你的生活日程被一些预料之外的事情所打乱，你感到非常不快吗？ 201. 你是否通过占卜算卦来预测自己的未来？ 202. 你是否觉得有块东西堵在喉咙里？ 203. 你是否有时对你自己的性欲望和性幻想感到厌恶？ 204. 你认为你的个性对异性有吸引力吗？ 205. 在多数时间里，你内心感到宁静和满足吗？ 206. 你时一个神经质的人吗？ 207. 你是否常常花大量的时间来整理书籍，这样你可以在需要的时候知道它们在哪儿？ 208. 你是否总是由别人来决定你是看什么电影或节目？ 209. 你有过忽冷忽热的感觉吗？ 210. 你能很容易地忘记你所做过的错事吗？ 二、答案分析 计分方法： 上面 210 道题中包含 7 个分量表，每 30 道题一个量表，分别从自卑感、抑郁性、焦虑、强 迫症、依赖型、疑心病观念和负罪感 7 个方面评价一个人的心理健康状态。 根据下面给出的 7 个分量表记分。计分表中的数字时问卷中的题目号，题号后的“+”号 表示该问题回答“是”则得 1 分；题号后的“－”号表示该问题回答“否”则得 1 分；凡 是回答与此不一致的得 0 分，凡是回答“不好说”的一律得 0.5 分。江各题得分加起来就是 你在该分量表上的得分。 （1）自卑感 高分者：对自己及自己的能力充满自信，认为 1+ 43- 85- 127- 169- 自己是有价值的、有用的人，并相信自己是受人 8- 50- 92- 134- 176- 欢迎的。这种人非常自爱，不自高自大。 15- 57+ 99- 141- 183- 低分者：自我评价低，自认为自己不被人喜欢。 22- 60+ 106+ 148+ 19029+ 71+ 113- 155+ 197+ 36- 78- 120- 162- 204+ （2）抑郁性 高分者：欢快乐观，情绪状态良好，对自己感 2- 44- 86- 138+ 170- 到满意，对生活感到满足，与世无争。 9- 51+ 93- 135- 177+ 低分者：悲观厌世，易灰心，心情抑郁，对自 16+ 58- 100- 142+ 184- 己的生活感到失望，与环境格格不入，感到自 23+ 65- 107- 149- 191- 己在这个世界上是多余的。 30+ 72- 114- 156- 19837+ 79+ 121+ 163- 205+ （3）焦虑 高分者：容易为一些区区小事而烦恼焦虑，对 3+ 45+ 87- 129+ 171+ 一些可能发生的不幸事件存在着毫无必要的担 10- 52+ 94- 136+ 178+ 忧，杞人忧天。 17- 59+ 101+ 143+ 185+ 低分者：平静、安详，并且对不合理的恐惧、焦 24+ 66- 108+ 150+ 192+ 虑有抵抗能力。 31+ 76+ 115+ 157- 119+ 38+ 80+ 122- 164+ 206+ （4）强迫状态 高分者：谨小慎微，认真仔细，追求细节的完 4+ 46+ 88+ 130+ 172+ 美，规章严明，沉着稳重，容易因脏污不净、零 11+ 53+ 95+ 177+ 179+ 乱无序而烦恼不安。 18+ 60+ 102+ 144+ 186+ 低分者：不拘礼仪，随遇而安，不讲究规则、常 25+ 67+ 109+ 151+ 193+ 规 、 形 式 、 程 序 。 32+ 74+ 116- 158+ 200+ 39+ 81+ 123- 165+ 207+ （5）自主性 高分者：自主性强，尽情享受自由自在的乐 5- 47- 89+ 131+ 173- 趣，很少依赖别人，凡事自己做主，把自己视 12+ 54- 96+ 138+ 180+ 为命运的主人，以现实主义的态度去解决自己 19+ 61- 103- 145- 18726- 68- 110- 152- 19433+ 75+ 117- 159- 20140- 82- 124- 166- 208（6）疑心病症 的问题。 低分者：常缺乏自信心，自认为是命运的牺牲 品，易受周围其他人或事件所摆布，趋附权威。 高分者：常常抱怨躯体各个部分的不适感，过 6- 48+ 90+ 132+ 174+ 分关心自己的健康状况，经常要求医生、家人及 13+ 55+ 97+ 139+ 181+ 朋友对自己予以同情。 20+ 62+ 104- 146+ 188+ 低分者：很少生病，也不为自己的健康状况而 27+ 69+ 111+ 153+ 195+ 担心。 34+ 76+ 118+ 160+ 202+ 41+ 83+ 125+ 167- 209+ （7）负罪感 高分者：自责、自卑，常为良心的折磨所烦恼， 7+ 49+ 91+ 133+ 175+ 不考虑自己的行为是否真正应受到道德的谴责。 14+ 56+ 98+ 140+ 182+ 低分者：很少有惩罚自己或追悔过去行为的倾 21+ 63+ 105+ 149- 189+ 向。 28+ 70- 112+ 154+ 196+ 35+ 77+ 119+ 161+ 203+ 42+ 84+ 126+ 168+ 210- 计算完每个分表的得分后，可以参照上表中的文字说明来解释分数的含义。同时，结合 下表可以看出你的个性特点。 情绪不稳定性 情绪适应性 自卑感 6－21 22－30 自尊 抑郁性 7－22 23－30 愉快 焦虑 30－16 15－1 安详 强迫症 25－11 9－1 随意性 依赖性 5－20 21－29 自主性 疑心病观念 21－6 5－1 健康感 负罪感 23－8 7－1 无负罪感
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可用于面试的性格测试（自动生成分析）
感知与偏好 编号： 说明：本量表分为两个部份，共九十组叙述。每组有两个叙述，请选出其中一个最能形容你或最能表达你的感受 也许两个都不恰当，请还是选一个较恰当的打“1”。（时间控制在十分钟内完成） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 （第一部份） 題 目 我很努力工作 我不情绪化 我是一个好的领导者 我会把我的工作处理的有条理 我常冒险 处理事务时，我对每个细节都很注意 我常吃得很快 我喜欢阅读 我不喜欢与人相处 我容易疲倦 我尽力而为 我很有条理，东西都摆在适当位置 我会想办法叫人做我要他们做的事 我不容易生气 我常冒险 我想得很多 我做事又快又穩 我喜欢做细节的工作 我有充沛的精力玩乐或运动 我的东西放的干干净净整整齐齐 我尽量多交朋友 我找得到我收起的东西 投入工作时．我常忽略了其他事情 我是个好的领导者 我常觉得疲倦 我做决定做的很慢 我做事做很快 我很少觉得生气或悲傷 我交很多朋友 我花很多时间思考 我喜欢做细节的工作 我喜欢把工作组织起來 我总是尽力而为 我很容易也很快就可以做决定 我做事匆匆忙忙的 我很有规律的做运动 我是当领导者那一类型的人 我很容易交朋友 我会很早开始计划 我常常都很愉快 我喜欢做细节的工作 我不容易生气 選項 A J B I C H D G E F A I B J C G D H E I F I A B C E D J F G H I A C D E B F G J H J 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 第1页 22 我可以很快很容易就做出决定 我的东西放的干干净净整整齐齐 23 我尽力而为 我很友善 24 我说话时大家都在聽 我不容易疲倦 25 我做决定做的很快 我说话说的很快 26 我努力工作 我想得很多且常做计划 27 我精力充沛 我花太多时间思考 28 我对人很诚挚 我喜欢需要准确性的工作 29 我把东西放在适当位置 我总是很愉快 30 团体总是做到我要求的事 我经常很匆忙 31 我总是想做得很完美 人家说我從來不会累 32 我很容易生气 我做决定做的很慢 33 我喜欢做理论工作 我喜欢做细节工作 34 別人认为我做事很快 別人认为我的东西都弄得干净整齐 35 我不会交朋友 我做决定做的很慢 36 我喜欢玩、运动 我很愉快 37 我会使別人努力工作 我愿意承担风险 38 我总是尽力而为 我喜欢每个步骤都做得很仔细 39 我做事很快 我很容易结交朋友 40 我想得很多且常做计划 我把东西放在适当位置 41 我跟人家处得很好 我脾气好 42 我领导团体 我对细节有兴趣 43 我很努力做事 我做事往往很快 44 我喜欢做必須四处跑的工作 我喜欢做需要细心的工作 45 大家认为我是个好的领导者 我花长时间仔细思考 C I A F B E C D A G E G F H I J B D A E C J G H D I C F E J B C A H D F G I F J B H A D E H B G 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 第2页 感知与偏好 编号： 姓名： 两个叙述，请选出其中一个最能形容你或最能表达你的感受的叙述。 打“1”。（时间控制在十分钟内完成） （第二部份） 題 目 我喜欢人家告诉我做什么 我起头的事必須把它做完 我喜欢取悦我仰慕的人 我要做个成功的人 我喜欢受到公平待遇 我喜欢告诉別人怎么做 我喜欢做新鲜不同的事 我喜谈论我如何把事情做成功 我喜欢結交知己的朋友 我喜欢跟一整个群体做朋友 我喜欢追隨我仰慕的人 我做事总是有头有尾 我喜欢很明确的指示 我喜欢努工作 我喜欢新衣服 我喜欢为別人负责 我喜欢争辩 我喜欢人家注意我 我喜欢取悦我的主管 我对成为团体中的一份子感到兴趣 我喜欢我所欣賞的人給我建议 我尽量亲近他人 我喜欢做事做的比別人好 我喜欢專注於一件事，直到做完为止 我喜欢跟团体合作无间 我喜欢帮人做决定 我让別人强烈影响我 我喜欢得到很多注意 必要时我会很快改变主意 我试着交很知己的朋友 我要我的老板喜欢我 別人有了错时我喜欢告诉他 我喜欢告诉团体该做什么 一件事情沒有完成前，我不会停止 我喜欢加入团体 我喜欢被团体所注目 我试着交很知己的朋友 我努力成为最好的 我喜欢人家告诉我，怎么做一件工作 我很容易觉得烦 做一項工作时，我喜欢有很详细的指示 別人使我不悦时，我喜欢让他知道 第1页 選項 得分 j a i b h c g d f e i a j b g c h d i e i f b a e c j d g f i h c a e d f b j g j h 我喜欢我所欣賞的人給我建議 我喜欢管理別人 我喜欢別人对我很亲密、很友善 我总试着有头有尾 我喜欢被人邀请 我喜欢事情做得比別人好 我喜欢做有趣的事 我喜欢告诉別人要做什么 我喜欢接触新鲜的人与事 我总想要有头有尾 我喜欢尝试新鲜的事物 我比较喜欢与人一起工作，而不喜欢一个人独自做 事情出了错时，我有时会怪別人 如果有人不喜欢我，我会很烦 我喜欢照別人的指示做事 我喜欢取悦我的主管 我希望自己很风趣 我要成为很成功的人 我要成为群体的一份子 我同一个时候不做两件事 我希望別人來为团体做泱定 我喜欢为团体做泱定 我真正受到伤害时，我会反击 我喜欢做新鲜不同的事 我喜欢我所欣賞的人給我建議 我喜欢受人注意 我喜欢结交亲密知己的朋友 我喜欢给人忠告 做一项工作时，我喜欢有很详细的指示 我喜欢跟人在一起 我喜欢告诉人怎么做事 我做事总要尽力而为 我以我的好名声为荣 一件事情还沒解决时，我不会拋开 有人不喜欢我时，我会很担忧 我喜欢人家注意我 我喜欢取悦我的主管 我喜欢尝试新鲜不同的事 我喜欢照規则行事 我喜欢別人很了解我 我往往喜欢为我所信仰的事物而奋战 我往往喜欢努力工作 我喜欢同时做很多事 我做事总是有头有尾 我有理时我会据理力争 我喜欢属于一个团体 我喜欢实验尝试新鲜事物 我喜欢把一件困难的事做得很好 第2页 i c f a e b d c g a g e h f j i d b e a j c h g i d f c j e c b h a f d i g j f h b d a h e g b 感知和偏好量表 分析卡 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 投 注 性 B 領 导 性 C 冒 险 性 D 迅 速 性 E 活 动 性 F 社 交 性 G 思 考 性 H 细 致 性 I 条 理 性 J 稳 定 性 a 意 志 力 b 成 就 需 求 c 统 御 需 求 d 表 现 欲 e 合 群 性 f 亲 和 需 求 g 喜 新 性 h 批 判 性 i 崇 拜 性 j 受 役 性 左 边 总 和 右 邊 總 和 A 0 b 0 B 0 c 0 C 0 D 0 E 0 d 0 F 0 e 0 G 0 H 0 I 0 g 9 J 0 h 9 i 0 j 0 a 0 f 0 姓名： 第一部份 第二部份 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 投 注 性 B 领 导 性 C 冒 险 性 D 迅 速 性 E 活 动 性 F 社 交 性 G 思 考 性 H 细 致 性 I 条 理 性 J 稳 定 性 a 意 志 力 b 成 就 需 求 c 统 御 需 求 d 表 现 欲 e 合 群 性 f 亲 和 需 求 g 喜 新 性 h 批 判 性 输出精力 服从性 j i h a A b 8 6 4 领导 能力 B c C 2 J 0 D A a b 感知和偏好量表 j i 分析卡 8 B c 6 h C 4 2 情绪 稳定 J D 0 g E I d H 工作调整能力 G f e F 社交 能力 生活 步调 感知和偏好量表 分析卡 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 领导 能力 0 0 i 崇 拜 性 j 受 役 性 感知和偏好量表 分析卡 生活 步调
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27种能力库模型及解析-人才测评
能力库................................................................................................................................1 任务分配能力............................................................................................................1 影响力........................................................................................................................2 积极性........................................................................................................................2 判断能力....................................................................................................................3 项目管理能力............................................................................................................4 个人驱动能力............................................................................................................4 关系网建立................................................................................................................5 专业学习能力............................................................................................................5 团队精神....................................................................................................................6 分析能力....................................................................................................................6 创新能力....................................................................................................................7 建立信任的能力........................................................................................................7 以客户为本................................................................................................................8 培训发展他人的能力................................................................................................8 沟通能力....................................................................................................................9 决策力和水准..........................................................................................................10 组织内活动能力.....................................................................................................10 自信..........................................................................................................................11 展望力......................................................................................................................11 激励和关心下属.....................................................................................................12 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS）..............................12 预期应对能力（INITIATIVE）.............................................................................13 判断能力（JUDGMENT）...................................................................................14 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING）.........................................15 组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS）..............................15 主动性（PERSONAL DRIVE）...........................................................................16 关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING）...................................................17 能力库 任务分配能力 任务分配能力：为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 要给予充分的 可以将个人从 设立可测量的 抓住对质量负责的 指导 ，提出 的 常规事物中解 员工绩效优良 员工。 需求和要求明 脱出来，进行 标准。 确、具体 更有价值的或 根据被接受的 定期预测的好处， 提出要求时提 长远工作的考 标准和目标， 来采取措施提高绩 供清晰的目标 虑，有系统明 检查并反馈进 效问题。 和参数 确地分配常规 度。 能检查员工是 工作细节 否知道对他们 的期望 告戒失败的后果或 采取明确的行动或 进行一致性的 坚定的立场，纠正 在分配工作和 交流以提供高 绩效问题，保证制 从别人那里接 质量的绩效、 定出可行性计划。 受工作时要坚 产品和服务 在适当时候，有效 定 而 自 信 运用纪律/惩处程 （如：对于不 序 合理的要求要 勇 于 说 “不”） 影响力 说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 清晰地解 释相 通过 指出他们 运用新的 宣传 通过第三 者或 关事 实；呈现 的忧 虑以 及强 媒介吸引听 专家来施 加影 合理的准 备充 调共同利益来 众。 响。结成联 分的案例。 说服他人。 开发有选择性 盟，建立 幕后 运用 直接的证 预期别人 怎样 的信 息发送媒 支持 ，构成影 明诸 如关于实 反应，并采取 介，每种媒介 响别人行为的 质特征的数 相应的表现方 适应不同听众 有利形势。 据、 意见 一致 式。 的兴趣。 范围 与利益等 根据 相应的需 使用的宣传方 以间接影响他 进行说服。 要采取实时的 式适于整合关 人（如计划时 提出有说服力 风格 和语言应 键听众的“兴 间的安排 ，策 的论 据以 支持 对。 奋点”，并结 划关 键事件， 个人 观点 ，要 用案例或论据 合其它关键事 预测有关关键 求对 方做 出承 创造出一个 件和策略以提 联盟 的提 议， 诺或保证 “双赢” 的解 高你的影响 影 响 证 言 决方案实现双 力。 等）。 精心策划事件 方目标。 积极性 积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战 的倾向性 第一级 第二级 第三级 第四级 在阻 力和反对 不需要催促， 在他人来 没有 通过预测组织 面前要坚持 意识到并能根 意识到机遇或 内外客户和关 住。当事 情进 据当 前的机遇 问题 所在时， 键性市场的趋 展不 顺利 时千 行事，迅速坚 鼓励他们采取 势，采取措施 万不要放弃。 定地解决目前 行动。 创立 未来 2— 要确保任务按 问题。 提醒别人 意识 5 年的战略定 照被 认可的标 在被问及或受 到问题所在。 位。 准完成。 到指 示之前积 促使 别人不坐 鼓励和奖励为 表现 出高度的 极寻 求解决办 等指示，积极 长远 利益 作出 毅力以确保按 法。 开始行动。 贡献者。 要求实现目 在事 情变得被 标。 动前行动。 实施那些可以 为长期战略打 下坚 实基础的 事情和行为。 判断能力 判断能力：说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行 为的能力 第一级 第三级 第四级 考虑 到必 要的 认真判断形 考虑 多种 不同 客观判断那些 事实 、信 息、 势，从正反两 的被 选方案， 对组织有长期 决定 公司政策 方面 客观衡量 避免 任何个人 影响的因素。 和纲领，进行 每一个备选方 偏见 ，认真评 考虑 到所 有信 理性的直接判 案。中等风险 估风险。 息，估价风险 断。客观估计 水平。 考虑不同的意 和所有未来的 决定具体的行 见、选择 ，不 有关事宜。 从不 同渠 道搜 动前 系统 比较 带偏见。 集相 关信 息以 多种信息资 在多方利益发 方案 时应参考 得出合理的结 源，决策时考 生冲突时，仍 大量的数据和 论。 虑到方方面 能保持客观。 选择。 做选择时考虑 面。 形势。 第二级 正反两个方 选择最优长期 思考战略 性的 问那提时 包括 面、 风险 以及 尽可能多的视 影响等因素。 角。 项目管理能力 项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的 能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 计划与控制个 管理短期目 开发与执行计 开发执行包括 人日 常工作， 标，为自 己及 划， 逐月 预测 影响组织 其它 预算 准时 间， 别人 开发并执 未来的中期目 部门 的行动计 高效 利用资源 行预测未来短 标。确保 每组 划。为可能影 和精力。 期的、逐周的 计划得以完 响组织战略的 计划。 成。 突发事件准备 确保计划有清 将商业战略转 对策。 晰的目标与里 化为可操作的 程碑。 目标。 利用程序、系 在计划阶段确 统有效管理项 定并考虑 到彼 目。 此任务间的相 互依赖。 确保 每个组织 成员实现 目标 计划和完成工 作。 个人驱动能力 个人驱动能力：驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 第一级 第二级 第三级 第四级 弄清客户、经 设立优秀绩效 为自 己或别人 面对不确定 理、 同事期望 标准，努力实 设定 界定出清 性，设法控制 的标准。 现这些意义重 晰、长期 成功 风险 的同时， 定期检查个人 大又 决非不可 的目标和 推动 利用重要的组 进展，做出必 能实现的目 业务发展的目 织与个人 资源 要改变以确保 标。 标 实现显著困难 达到期望标 获得 优于 已定 识别部门 或组 的目标。 准。 期望的结果， 织的未来机 利用组织 资源 在期 限之 内实 承担比以前更 遇，将其转化 实现困难 的目 现公认的目 复杂 更困难的 为新的目标和 标， 获得重要 标。 目标。 行动。 的新业务主动 识别高利润产 权。 品/方案/服 承担 并管理对 务， 使其 与新 业务有积极或 或现有客户需 消极影响的风 要结合起来， 险。 将可能性 最大 化。 关系网建立 关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可 能有用的人的关系网络的能力。 第一级 第三级 第四级 有效参与 同事 建立 直接联系 与其他职能范 与别的组织内 间非正式交 之外 的正 式非 围内的重要人 有影响力的个 谈，与同事建 正式关系。 物建立有效联 人创建有效联 立非 正式的相 促进本团体之 系。 促进功能 系。 开发广泛 互往来。 外的正式的或 交叉工作的发 的组织内 外联 建立、改善与 非正 式的接触 展。 系网络。 团队内其他人 联系。 利用其关系网 与外部同 事共 建立并维持有 络将自己的工 同推 动能 促进 与他人维持积 用的 联系资料 作与 公司 内其 双方 业务发展 极有效的关系 库。 它部门正在进 的信 息与程序 的关系。 第二级 （例 如：对他 与团队的 外部 行的工作进行 人的工作 表示 人员维持联 整合。 出兴趣）。 系。 互动。 与外部有经验 和专业技术的 人建立联系。 与其它组织共 享经验与专业 技术。 专业学习能力 专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动 机。 第一级 第二级 第三级 第四级 在专业方面展 与他人分 享经 利用本专业范 在公司工作范 示基本的知 验，并在 公司 围外 知识来提 围外寻找机会 识。 使这些知 众多的建议 升业务。 以提高自 己新 识有效地用于 中， 使自己的 利用本专业内 知识的水 平， 实践。 提议与众不 能促进其它领 并通 过在专业 与专业知 识保 同，能够被执 域工作或项目 杂志上出版自 持同步发展。 行。 的专业知 识提 己的文章 来展 运用专业知识 了解专业 领域 高其他部门的 现自己这方面 与经验解决问 的最 新发展情 效率 的能力。 题，帮助他 况并 思考怎样 寻找能利用专 充当 起最 新技 人。 运用； 业知 识促 进别 术的倡导者与 用技术/专业经 人项目发展的 传教士的角 验证 实项目是 机会。 色； 否可实现； 抓住 机会了解 运用 技术 专业 外部公司 的技 能力 促进项目 术/进展； 与局面拓宽。 团队精神 团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 信息共享 ：使 评价他人 意见 公开表扬工作 能对于团队的 员工 及时了解 和经验的价 有贡献和有出 冲突 和问题， 公司 的成绩， 值。 征求他们 色业绩的员 采取有益的解 分享所有有关 的意见、创意 工。 鼓励并授 决方法。 信息。 和经验，通过 权给他们，促 必要时， 重新 大方 地传播别 这些 来作出决 进良好的品行 分配工作、职 人需要的信 定/计划。要求 和合作关系。 责和 上下级关 息， 让同事跟 公司 的员工都 把团队的 冲突 系； 上自己的行 参与 到这 一工 动； 作中。 书面 文件要准 公开化。 当冲突因 工作 了解激励不同 问题 引起 时， 确保 每一个成 员工的方式， 搜集所有相关 确， 易于别人 员的参与 经过 有针对地 选择 信息，采取适 阅读与理解； 深思 ，如果拒 最有效的 赞誉 当的培训，或 绝，说明理 方式； 惩罚。 由； 只要发现有冲 突，就亲 自过 问帮助解决问 题的实质。 分析能力 分析能力：搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能 力。 第一级 第二级 第三级 第四级 发现根本联 发现多元联 分析 多维 度问 分析不明确的 系： 迅速意识 系： 透过问题 题：分析产生 问题：分析复 到现 状与过去 的表面现 象， 问题的多方面 杂的涉及多方 形势间的相似 发现 问题的根 原因。必要时 面关系的问 之处。找出直 源。发现问题 搜集 一定时期 题。 必要时采 接的因果关 的发展趋势。 的信 息，综合 取非正常 途径 系， 得出可能 分析问题 各部 的解决方案。 分间 的联系， 可以 做出简单 拟定可能的解 的分析判断 决方案。 数据 综合在一 对于有多个因 起以便有一个 素决定的问题 解决问题的框 能给与正确的 架。 分析。 搜集必要信 息。 将多样的信息 答案 创新能力 创新能力：创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力 第一级 第二级 第三级 第四级 借用 其它领域 打破腐朽 ：建 培养创新性： 创造利于培养 的方法：创立 设性地促进不 承认 并鼓励别 创新的环境： 或引 进新的观 断进 步，而不 人的创新性。 承认 并奖励那 念或程序：参 受当 前的问题 允许他人实 些有创造性的 照系统以 外的 的影响。 验，尝试 新事 人；与他人开 观点与方式。 能清 楚地看到 物。 帮助 引进 诚布 公地讨论 在工作中能偶 企业中的效率 新的 观念、方 问题。 尔有创新 的环 节，并能 式与程序。 将它完善 创造学习 型组 能激励他人， 织的企业文 引导他人创新 化，塑造新型 的团队管理理 念 建立信任的能力 建立信任的能力：坚持原则且促进信任与尊重的能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 实现承诺 ：追 表里如一：少 在多元的环境 培养别人的道 随公司的标 说多做； 行为 中展 示你 的品 德行为：为他 准、 政策以及 与信 仰保持一 德修养：报忧 人充当起道德 与自 己工作相 致。对别人尊 也报喜。危机 行为的楷模； 关的目标。只 重、 公平 、守 时刻保持远 将员工的 福利 有能 够实现时 信用。 见。反对 走捷 和组织的 成功 才能做出允 处事客观，没 径行为。 放在个人 利益 诺。 有以 公报私现 之上。找寻解 象，能正确对 决问题的体制 待他人对自己 方案 ，而不是 的批评 指责个人。 有亲和力 以客户为本 以客户为本：帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。 第一级 第二级 第三级 第四级 承担个人责 解决潜在需 增加附加值： 做客户的同 任： 追随 客户 求：了解客户 做出坚实的努 伴：主动参与 的需要与咨 业务。了解客 力为客户提供 客户决策过 询，有责任矫 户现实的与潜 附加价值，以 程。 正客户服务的 在的需要，提 某种 的方式改 为了客户的最 问题。迅速解 供与 之相 应的 善客户服务。 佳利益，调整 决问题。要表 产品与服务。 以长远的 眼光 组织行为。为 现的有责任 解决客户问 客户提供专业 感。 题。 的建议。 对于客户需求 有预 见性，能 提前与至客户 满意度、客户 需求的变化。 培训发展他人的能力 培训发展他人的能力：提供恰当的需求分析，辅导和其它支持，帮助别人的学 习与进步的能力。 第一级 第二级 提供直接指 第三级 提供 随时的辅 第四级 创造发展机 维护组织学 导：给予具体 导： 识别组员 会：安排 并开 习： 识别根本 的指导、建议 的长项与发展 发恰当的任 性的培训和发 以及工作示 需要，提供及 务、正规的培 展需要。为组 范。 时的反馈与强 训， 促进个人 织成员、 同事 提供 必要的工 化。挫折之 的学习与发 与客户创 造一 具支持他人的 后， 重新确认 展。 个不断学习的 发展。 并鼓励他人。 在工作中有意 环境。 提供 其他与培 识的帮助他 训有关的信 人，为他人制 息， 帮助 他人 造学习机会， 发展 并随时对他人 进行 鼓励，激 励它保持良好 的学习期望 沟通能力 沟通能力：一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当 反应的能力。 第一级 第二级 第三级 第四级 谈话 中，不善 能以开放、真 能用清楚的理 保持沟通清 于抓住谈话的 诚的方式接收 由和事实支持 晰、简洁、客 中心议题； 和传递信息； 自己的观点； 观，且切中要 身体力行，通 害； 表达 自己的思 知道交流的重 想、 观点 不够 点，并能通过 过自己的行为 简洁、清晰； 书面或口头的 与言谈的一致 众，调整适当 以自我为中 形式表达主要 来沟通相关信 的语言和表达 心， 谈话中， 观点； 息； 方式以取得一 善于倾听，适 致性结论； 缺乏 对他人应 有的尊重。 尊重他人，能 倾听别人的意 当提问以获得 见、观点。 对信息的准确 广泛的人际网 理解，并适时 络。 地给予反馈； 针对不同听 能发展并保持 决策力和水准 决策能力和水准：依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采 取 第一级 第二级 第三级 第四级 做出常规决 面对有竞争性 做出有冒险性 做出有长期影 定： 利用较为 的方案做 出抉 的决定：当决 响的决策：在 充足 的信 息， 择： 及时不拖 策会带来一定 复杂，模糊风 作出常规决策 延地做出决 的风险时，及 险很高的形势 较少作出决 定。 时做出抉择。 下，毫不犹豫 策，决策犹 在本工作 领域 要衡量潜在的 地做出决策。 豫，或忽略决 内，能客 观分 收益。 策的影响信 析形势，并作 能分析较广泛 域内的各种信 息； 出初步判断； 领域内的 复杂 息进行深度分 作决策时 表现 能够 根据 相关 情况，对决策 析，在缺乏指 出很大的随意 程序 在上级及 可能产生的影 导原则和经验 性。 相关 资源 的指 响有清晰的认 的基础上，及 导下，对 日常 识； 时进行判断， 的，一般性的 能依据已有数 并在重大领域 问题作出决 据、知识和经 内进行战略性 定，并采取行 验，并付诸实 决策； 动。 施。 承担预计的风 需要对多种领 险和后果责任。 组织内活动能力 组织内活动能力：一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系， 并能鉴别出决策者及影响者。 第一级 第三级 第四级 了解人员的角 利用自己组织 计划行为和计 策划行为与战 色/职责，来推 内有影响力的 划时，体 现对 略时，具体体 动和 完成某任 人(对决策者有 不同文化（如 现对长期决策 务。 重大 影响的人 种族、民族、 有重大影响的 有效 利用关键 物)来实现目 地域等）的认 潜藏 的文化和 的制度、 政策 标，完成任 识。 政治压力。 和程 序，来运 务。 体现对各职能 计划行为和计 利用 其它 组织 部门 （如工程 划时，体 现对 通过 对正 式组 内有影响力的 部、财务部 不同潜在文化 织结构的认识 人(对决策者有 等）文化的认 （如 种族、民 来运作事情。 重大 影响的人 识。 族、地域等） 物)来实现目 具体体现对业 的认识。 标，完成任 务一 线的文化 对潜在的 文化 务。 认识。 和政治因素/事 作事情。 第二级 利用客户组织 件有识别，以 内有影响力的 免遭遇困惑。 人(对决策者有 重大 影响的人 物) 自信 自信：一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自 我信仰。 第一级 第二级 第三级 第四级 自信地展 示自 没有明确的指 承担 有挑战， 建设性地 挑战 我。 示也 能独立工 有风险的工 决策、战略。 证明对自 己独 作。 作， 因为有挑 提出 独立的观 特能力充 满信 突破 明确指挥 战而兴奋 ，不 点，对别人认 心。 的传统和标 断寻找和追求 为重要的问题 坚定而有建设 准。 新的责任。 提出异议。 性地提出 观点 必要时， 即使 接受 困难 的工 受到批评或被 和想法。 别人反对，也 作分配，事情 激怒时，保持 能独 立行动并 出现问题时仍 客气和建设性 对后果承担责 保持积极的心 态度。 任。 态。 积极对待困难 任务/形势。 展望力 展望力：理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。 第一级 第四级 依据 公司 远景 创新：依据公 实现 远景：参 司实行的法 和价值观来协 司远景和价值 与公司的运做 规、价值和他 调团队，以达 观来改变现有 和明确未来的 人对于未来的 到团队的目 行为。 展望以创建一 展望。相应规 标。 个令人瞩目的 开展能强化公 未来。 调整 个人行为 司核 心价值观 与公司核心价 的活动； 发展出部门的 值观保持一 在组织核心价 远景以激励大 致； 值的 范围 内发 家； 遵循公司法 展团队目标； 规； 第三级 理解并遵守公 范自身行为。 第二级 确保个人工作 依据公司 远景 让组员参与设 设立团队与个 定其远景与行 人目标时，确 动计划； 行为与公司远 保他们支持公 在实现组织文 景保持一致。 司的远景目标 化、价值 观方 与使命。 面起 主导的影 响作用。 激励和关心下属 激励和关心下属 ：通过给与下属正向激励，发展和提高下属的能力 第一级 第二级 第三级 与下属沟通不 能与下属就其 第四级 为下属的工作 为下属创造合 足，对下属的 工作表现进行 及时地提供正 适 的 发 展 空 指导、建 议较 沟通，并给予 确的反馈与指 间； 少。 反馈和适当地 导； 对下属的需求 引导； 对下属的能力 业生涯发展的 当下属遇到问 与技能水平有 “导师”，真 少为下属提供 题时，能提供 准确的判断， 正以发展下属 发展的指导。 帮助，解决难 根据下属的不 为己任。 题； 同特点，为其 了解下属的发 制定发展计 展需求，并为 划； 了解不够，很 •充当下属的职 其选择合适的 培训课程。 为下属提供为 了自我学习而 需要的机会、 工具、辅导以 及各种资源。 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） 为了组织及其客户的最佳利益，在必要时指导他人行为的能力。 一级 做出指导：要给予充分的指导。提出的需求和要求明确、具体。 行为示范： 1． 给出非常具体的指导方向。 2． 清楚解释支持目标的原理/理论。 3． 提出要求时提供清晰的目标和参数。 4． 检查员工是否知道对他们的期望。 二级 有效分配任务：为了将个人从常规事物中解脱出来，以便进行更有价值的或长 远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节。在分配工作和从别人那里接 受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）。 行为示范： 1． 为使个体可以从事其他工作，进行任务或责任分配。 2． 给别人完成常规任务的自由，不乱加干涉。 3． 为避免个人或工作小组的超负荷劳动，可以拒绝额外的任务分配。 4． 分配工作时，给予充分的自主。 三级 建立明确的绩效标准：依靠清楚的标准监督绩效。设立普通标准并根据这些标 准进行一致性比较。 行为示范： 1． 设立可测量的员工绩效优良标准。 2． 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。 3． 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务。 四级 采取有效措施，解决绩效问题：直接、坦率的面对别人的绩效问题。及时提出 问题。 行为示范： 1． 抓住对质量负责的员工。 2． 告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。 3． 采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。 4． 在适当时候，有效运用纪律/惩处程序。 预期应对能力（INITIATIVE） 一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。 一级 表现出坚持性：在阻力和反对面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放 弃。要确保任务按照被认可的标准完成。 行为示范： 1． 采取重复的行动以实现目标；当事情进展困难时千万不要轻易放弃。 2． 表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。 3． 受阻时要克服阻碍。 二级 积极面对当前机遇与问题：。不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事， 迅速坚定地解决目前问题。 行为示范： 1． 在事情变得被动前行动。 2． 在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。 3． 迅速采取行动解决当前问题。 引发别人去行动：在他人来没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动。 行为示范： 1． 通过有效运用鼓励、支持等形式建立人们信心。 2． 提醒别人意识到问题所在。 3． 促使别人不坐等指示，积极开始行动。 推动长期行为：预见到一年或更长时间，采取行动创造机会。建立明确的长期 目标、发动他人实干。 行为示范： 1． 通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来 2—5 年 的战略定位。 2． 鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。 3． 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。 判断能力（JUDGMENT） 一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策的能力。 做出直接判断：考虑到必要的事实、信息、决定公司政策和纲领，进行理性的 直接判断。客观估计形势。 行为示范： 1． 从不同渠道搜集相关信息以得出合理的结论。 2． 做选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素。 3． 保持客观。 做出中等复杂的判断：认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案。 中等风险水平。 行为示范： 1． 决定具体的行动前系统比较多种信息资源。 2． 决策时考虑到方方面面。 做出复杂判断：考虑多种不同的被选方案，避免任何个人偏见，认真评估风险。 行为示范： 1． 考虑不同的意见、选择，不带偏见。 2． 衡量被选方案时，应考虑到各方案正反两方面、风险以及影响。 3． 在多方利益发生冲突时，仍能保持客观。 判断长期影响：客观判断那些对组织有长期影响的因素。考虑到所有信息，估 价风险和所有未来的有关事宜。 行为示范： 1． 兼顾一个方案会给公司造成的短期与长期影响与风险。 2． 选择最优长期方案时应参考大量的数据和选择。 3． 思考战略性的问那提时应包括尽可能多的视角。 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） 一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。 倾听：通过倾听获取与别人的信息。 行为示范： 1． 运用非言语信号证明你在注意倾听。（如眼神接触、姿势、点头和微笑 等）。 2． 用言语提示他你正在倾听（如“对”，“我明白”等）。 3． 准确地记住和记录有关事实。 主动倾听：积极寻找有关他人想法和观点的信息。提出问题来检验你是否理解 正确。引发交流。 行为示范： 1． 总结主要观点或问题。 2． 提出疑问以检验假设。 3． 用开放的提问增加对方对于形势、感觉的把握。 适当的反应：在认真、积极倾听的基础上，对别人的想法与观点做出反应。 行为示范： 1． 促进开放的讨论，建立讨论平台（共同的理念，感触）。 2． 对对方的情绪、感受表示同情。 3． 理解别人的观点和感受。 4． 积极获取反馈：接受反馈意见；保持冷静。 对潜藏的原因做出反应：准确估计对方潜藏着的态度、行为、或担心。然后， 巧妙推动形势向前发展。 行为示范 1． 交流过程中，识别并调整个人风格以适应不同个性和不同的顾虑。 2． 鼓励员工暴露其潜藏的顾虑，并以此改善工作关系。 3． 总结或阐明讨论内容时，向别人点明对方潜在的心态。 组织内活动能力（ORGANIZATIONAL AWARENESS） 一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系，并能鉴别出决策者 及影响者。 了解组织结构：识别和运用组织的正式结构，制度与规则以及标准程序。 行为示范： 1． 了解人员的角色/职责，来推动和完成某任务。 2． 有效利用关键的制度、政策和程序，来运作事情。 3． 通过对正式组织结构的认识来运作事情。 了解非正式结构：识别并利用组织的非正式结构，包括了解组织内部的关键性 人物及对其有影响的人物。 行为示范： 1． 利用自己组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 2． 利用其它组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 3． 利用客户组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完 成任务。 了解风气和文化：接受并运用组织文化和组织语言以规范自己的行为。了解特 定的情况下哪些能做，哪些不能做。 行为示范： 1． 计划行为和计划时，体现对不同文化（如种族、民族、地域等）的认识。 2． 体现对各职能部门（如工程部、财务部等）文化的认识。 3． 具体体现对业务一线的文化认识。 了解组织的潜在问题：了解组织行为的原因和潜在问题或影响组织与外部关系 的政治压力。 行为示范 1． 策划行为与战略时，具体体现对长期决策有重大影响的潜藏的文化和政治 压力。 2． 计划行为和计划时，体现对不同潜在文化（如种族、民族、地域等）的认 识。 3． 对潜在的文化和政治因素/事件有识别，以免遭遇困惑。 主动性（PERSONAL DRIVE） 驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 努力满足别人的标准：努力工作以满足优良绩效标准。 行为示范 1． 弄清客户、经理、同事期望的标准。 2． 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。 3． 在期限之内实现公认的目标。 建立挑战性的目标：设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能 实现的目标。 行为示范 1． 获得优于已定期望的结果。 2． 承担比以前更复杂更困难的目标。 3． 定期识别出优于最初计划/标准的机会 4. 提前获得高质量成果。 推进业务发展：为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发 展的目标 行为示范 1． 识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。 2． 识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将 可能性最大化。 3． 调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战 略。 勇于冒险：面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源 实现显著困难的目标。 行为示范 1． 利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。 2． 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 3． 为遭到强烈反对或较少支持的新业务提供有意义的个人的或组织资源支持。 关系网建立（RELATIONSHIP BUILDING） 指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的 关系网络的能力。 维持有效的工作关系：有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互 往来。 行为示范 1． 建立、改善与团队内其他人的关系。 2． 参与同事们每天的交谈与来往。 3． 与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。 促进关系的发展：建立直接联系之外的正式非正式关系。 行为示范 1． 建立与直接接触团体以外人员的联系。 2． 促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。 3． 建立并维持有用的联系资料库。 4． 与团队的外部人员维持联系。 建立交叉职能的关系：与其他职能范围内的重要人物建立有效联系。促进功能 交叉工作的发展。 行为示范 1． 利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。 2． 发展并维持与其它部门人员的有效联系。 3． 适当的时候支持联合计划和资源共享。 4． 寻找交叉功能的合作。 建立外部联系：与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发广泛的组织 内外联系网络。 行为示范 1． 发展并维持有效的关系网络。 2． 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。 3． 与外部有经验和专业技术的人建立联系。 4． 与其它组织共享经验与专业技术。
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人才测评的种类类型及报告
人才测评报告 人才测评是人才资源开发和充分利用的基础，是现代人力资源管理中的重要技 术。它利用心理学、管理学、测量学、信息技术等多学科知识，对人才进行性 格、心理健康、能力等全面的测试，帮助人们进行有效决策。针对个人，人才 测评可帮助受测者了解自身的优点和不足；适合从事的职业，从而找准职业发 展定位，迈向成功之道。针对企业，人才测评可以给企业在招聘、安置、考核、 晋升、培训等日常人事管理项目中提供科学的参考依据。近期中国唐山企业家 市场推出了一套集权威性、科学性于一身的人才测评系统，该系统以在职测评、 任职测评、竞职测评、个人测评为基本骨架，并且提供综合素质笔试、人才素 质结构化面试等多种专业性强、科技含量高的测评系统，旨在推动各大中小型 企业、机关事业单位人力资源建设，为个人求职提供参考型建议。 在职测评 是对在职人员的诊断性评价，着重测评人员的政治素质、个性品质、职业 能力、业务绩效等。 分为个性测验、专业科目测验、一般能力倾向测验、结构化面试。 任职测评 是对拟任相应职位人员的水平性评价，着重测查政治素质、个性品质、知 识水平、执业能力、心理素质、身体状况等。 分为个性测验、专业科目测验、一般能力倾向测验、结构化面试。 竞职测评 是对竞聘相关职位人员的选拔性评价，着重测查政治素质、个性品质、知 识水平、执业能力、心理素质、身体状况等。 分为个性测验、专业科目测验、一般能力倾向测验、结构化面试。 个人测评 是对个人综合素质的评价，包括一般能力倾向测验、分项能力测验、情商 测验、职业倾向、个性测验等。 分为情商测验、个性测验、分项能力测验、职业倾向测验、一般能力测验。 * 权威性 ：中国唐山企业家市场高级人才评荐部有实力雄厚的技术人员和 专家测评指导委员会作后盾，因此测评结果具有很强的权威性； * 科学性 ：测量工具科学、评价手段先进； * 有效性 ：测验测量到了它所想要测量的东西； * 可靠性 ：测评结果真实，两次测验结果之间的差异必须在一定的范围之 内； * 一致性 ：强调测验的标准化即测验条件、内容、指导语、程序等均是一 致的； * 公平性 ：保证不同的测验对象在相同的机会均等的条件下接受测验，基 本保证测验的公平； * 客观性 ：人才测评工作要求评价的客观性，即对测验结果的的评分应不 受评价者主观意志的影响，不带任何偏见从事评价工作。 * 可参照性 : 对测评结果的解释必须参照常模来评估，常模是按照标准的程 序在与被测者情况相似的人群中抽样进行测验的基础上获得的，没有常模做参 照，个人测验的分数就会失去意义。
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员工不良行为红线处罚规定
员工不良行为处罚红线 制定目的 1. 为了使员工知晓公司提倡什么，反对什么，明白应该做与不该做的事，形成良好的工作习惯 和行为习惯，沉淀企业文化，构建文明和谐企业。 2. 为了加强公司内部质量体系文件的执行力度和严肃性，有效控制与杜绝因人为因素而导致不 该发生的质量事故，提高产品质量，实现“零缺陷”的目标。 第二条 红线的定义 1．违反公司法规（规章制度、劳动纪律、工艺纪律等）的严重错误行为。 2．员工因缺乏责任心，人为造成质量事故与生产安全事故，给公司带来直接或间接的严重损失 与影响，是公司所不能容忍的一种错误行为。 第三条 有下列错误行为之一的，视为触及红线，予以解除劳动合同处理 1．故意的错误行为。 如员工故意违反、擅自修改操作工艺参数，或者有其它类似的行为。 2．损害公司利益的行为。 如泄露公司机密的行为，或者有在同行业其他公司兼职的行为，或者有其它类似的行为。 3．弄虚作假的错误行为。 ·隐瞒事实真相，统计数据弄虚作假。 ·隐瞒真实身份，不用真实姓名，伪造学历等证件的。 ·* 私自遗弃或藏匿，处理报废工件的。 （*条款有三种处理方式：A 罚款 1000-3000 元，B 直接开除，C 开除+处罚 1000-3000 元，具 体处理方式，将根据具体实际情况而定。） 4．不执行“三检”的错误行为。 在工作过程中，对产品不自觉执行首检、自检、抽检制度的，并造成质量事故发生的。 5．不认真做好产品标识的错误行为。 在工作中，不认真加以区分、隔离合格品、不合格品（或待决品），“三品”混装在一起的，并 导致质量事故发生的。 6．违反公司消防安全、生产安全管理规定和设备操作安全规定，留下安全隐患，或直接造成机 械设备、贵重仪器仪表、量刃具、刀具等公司财产严重损失的。 7．代人打“考勤卡”的（包括被代人）或者伪造考勤记录的。 8．一个月内连续旷工满二天的，或者一年内累计旷工三天的。 9．无正当理由拒不执行上级的工作指示或者拒不执行公司作出的调动其岗位指令的。 10．在公司内外打架斗殴的，被公司知悉的。 11．利用电脑网络散布传播污秽的、破坏社会秩序的政治性内容的图片文字的。 12．没有经过公司监控部门的同意，私自调整公司监控系统设施的。 13．没有经过公司网络同意私自下载或安装电脑软件、操作系统或者在公司电脑上私自设立网 络服务的。 14．故意损坏、偷盗公司和他人财物的。 15．业务往来中行贿受贿的。 16．被人民检察院批准逮捕的。 17．违反本公司其它规章制度，其情节相当于上述各条，可以按照违纪解除劳动合同的。 第四条 有下列错误行为之一的，第一次予以批评教育和黄牌警告，记大过处理并处以一定 100500 元的罚款；第二次，即予以解除劳动合同处理。 1．低级的错误重复发生的错误行为。 对于操作中的问题，经反复教育、整改，未能重视，重复发生的。 2．违反公司电脑管理使用规定的。（如利用公司电脑聊天，玩电脑游戏等不良行为的）。 3．无合理理由，一个月内累计迟到、早退满三次的。 4．对提合理化建议、有责任心的员工，冷言冷语，打击报复，挫伤员工积极性的。 5．野蛮搬运成品、半成品的错误行为。 产品装筐和搬运，不执行规定，随意乱扔、乱丢，超（层）高、超量，无任何保护措施的。 6．违反产品报废程序，擅自报废不合格品与待决品的错误行为。 7．违反本公司其他制度规定，其情节上述各条相类似已经够黄牌警告处理的行为。 第五条 罚则 1. 发现一次处理一次，没有第二次。发现一个处理一个，不留情面。 视错误情节，赔偿公司经济损失，有相关规定的按照规定，没有相关规定的，赔偿金额根据具体 情况而定，一般在 1000~5000 元之间，特别严重的可以超出此范围。 任何一级干部，徇私枉法触及红线，一样严惩不贷。 在特殊期间（如经济衰退或危机阶段），仍有人顶风违纪，人资部可从快从严处理。 第六条 处理程序 1．员工触及上述红线的，由部门/车间填写“处罚单”，部门经理确认后，报人力资源部审核， 由人力资源部作出处理决定。 2．干部触及上述红线的，由人力资源部调查核实，报总经理批准后处理。 第七条 本规定解释权属人力资源部 第八条 本规定自 2008 年 11 月 1 日起施行
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专业及技术人员职等评定及聘用管理试行办法
广东威特真空电子制造有限公司文件 专业/技术人员职等评定及聘用管理试行办法 第一条 目的 为进一步建立和完善专业/技术人员职业发展通道，为专业/技术人员职业提升设定阶段 性目标，形成动态竞争性的以业绩评价、能力评估为基础的价值分配体系，特制订本办法。 第二条 原则 “评定过程坚持公平、公正、公开，评定标准以业绩第一”的原则，严格依据价值创造 的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现专业/技术人员的薪酬待遇、职等升降与业 绩评估的紧密结合。 第三条 适应范围 本制度适用于公司各部门的专业、技术人员。 第四条 评定组织 由“专业/技术人员职等职级评定小组”负责对专业/技术人员的职等职级进行集体评定 和审议，评定小组组长最终裁决。 “专业/技术人员职等职级评定小组”成员如下： 组长：总经理 成员：技术委员会成员及相关人员 第五条 职等职级的设定 技术人员职等晋升序列共分为七等 17 级：技术员、助理工程师、工程师、主管工程师、 主任工程师、高级工程师、首席工程师；同一职等中根据职责、业绩和资历等的不同，设置 不同的职级： 助理 职等 技术员 主任 高级 首席 工程师 工程师 工程师 工程师 1、2、3 1、2、3 1、2、3 工程师 工程师 职级 主管 1、2 1、2 1、2、3 财会、品质工程、产品数据管理、标准化、技术支持等岗位专业人员，同样可评聘专业 职等，走专业化发展道路。专业人员职等晋升序列共分为五等 13 级：员级、助理级、师级、 主管级和主任级，同一职等中根据职责、业绩和资历等的不同，设置不同的职级如下（以财 务专业为例）： 职等 会计员 助理会计师 会计师 主管会计师 主任会计师 职级 1、2 1、2 1、2、3 1、2、3 1、2、3 专业/技术人员职等序列的划分以及与行政序列的对应详见附表一《专业/技术人员职等 序列对应表》。 第六条 不同职等的技术人员分类多少不同，随着技术职等的提高，要求技术人员的知 识面越来越宽，即分类越来越少。职等与专业分类对应表见附件二。 第七条 根据公司技术专业需要，技术人员主要分为：产品设计、应用开发、测试验证 、 产品工艺、制造工艺、品质控制、设备技术等七大类；每一类可根据公司发展和管理的需要 再进行细分，如：结构、性能、材料、EMI 等。 第八条 评定标准 评定标准是对任职资格的认定，获得任职资格后才能被聘用为相应等级的技术人员或技 术管理人员。 评定以定性评价与定量指标相结合，基本素质/资历作为各职等评定的基本前提条件， 业绩量化指标为评定的必要条件；工作绩效、专业技能作为动态竞争性条件，主要通过对其 是否满足专业/管理能力及职责要求的考评予以评分，评分时工作业绩和专业技能分别占 70％和 30％的权重；其中占权重 70%的工作业绩又划分为两部分：当期业绩占 30％， “当期业绩”指截至评定期的全年业绩表现；累积业绩占 40％，“累积业绩”指近 2 年及 以上的业绩总体表现，设定的目的为肯定专业技术人员的连续性贡献。 技术人员职等评定标准参见附件三《各技术职等评定参考标准》。 专业人员是以专业技能从事管理和专业服务工作为主，因此主要根据其工作业绩和能力 进行综合评估，评定标准参见附件四《各专业职等评定参考标准》。 对连续两次以上绩效考评优秀、对公司发展做出重要贡献的专业/技术人员，经“专业/ 技术人员职等职级评定小组”评议可破格晋升职等作为奖励。 第九条 评定时间及方式 每半年结合考核进行评定与调整，其中初级职等为资格认定，中级职等为评定，高级职 等采用评聘结合。 各职等的最终确定方式为：综合考评，集体审议，择优选聘。 第十条 评定流程 部门推荐（填写“专业/技术职等评定申报表”并提交材料）→管理部组织“专业/技术 人员职等职级评定小组”进行评议→总经理审批→人力资源主管备案、存档。 第十一条 管理流程 管理部经理负责组织“专业/技术人员职等职级评定小组”进行集体审议，中、高级职 等的评定必要时可组织相关内容的面试答辩，根据综合评分择优评聘。 评定小组成员提出疑义必须以事实为依据，出现分歧时可进行针对性投票表决，赞成票 占三分之二以上者才算通过。 特聘人员由评定小组集体审议、组长进行裁决。 经评定小组审议确定的各职等人员名单由管理部汇总、总经理审批。 第十二条 聘用 公司对取得主任**师职等以上资格人员每年评聘一次，并集中发文公布聘用的职等和专 业类别。 技术人员被聘用为技术管理职务时，职等与职务具有一定对应关系，请参见附件二《技 术人员职等、专业、聘用职务对应表》。 第十三条 所有申报和评定结果资料交人力资源主管存档、备查。 第十四条 本管理办法自下发之日开始试行。 附件一：《专业/技术人员职等序列对应表》 附件二：《技术人员职等、专业、聘用职务对应表》 附件三：《各技术职等评定参考标准》 附件四：《各专业职等评定参考标准》 附件五：《职等评定申报表》 广东威特真空电子制造有限公司 发：各部门 送：总经理 印发份数： 其中存档份数： 1 附件一： 专业/技术人员职等序列对应表 序号 职等序列名称 职等 类别 技术序列 专业序列 工资标准范围 对应行政序列 (元/月薪) 总经理 一 首席工程师 总监/副总/总工 9000～ 高级 总监/副总/总工 二 高级工程师 7000～15000 项目经理 项目经理 三 主任工程师 主任**师 5000～8000 职能经理 四 中级 主管工程师 主管**师 项目经理/项目主管 3500～6000 主管 五 工程师 **师 主管 2500～5000 六 助理工程师 助理**师 主办 1800～3000 技术员 **员 科员 900～2000 初级 七 附件二： 技术人员职等、专业、聘用职务对应表 专业分类 技术职等 可聘用职务 全面 首席工程师 技术 高级工程师 技术总监/总工程师 工艺 开发 主任工程师/主管工程师 工程师 助工/技术员 评价 七类 细分类 学科专业分类 项目经理 攻关小组负责人 独立承担技术项目 参与技术项目或 独立完成技术工作 附件三： 技术 各技术职等评定参考标准 专业/管理能力 基本素质/ 备注(可 业绩量化指标 职等 与主要职责 特聘条件 资历要求 聘职务) 精通本行业涉及 技术专家；在 的各技术领域， 本公司取得主 首席 能主导公司技术 任级或以上职 工程师 创新和应用发展 等至少五年以 规划与实施 上 具有技术创新成果 满足公司要 （专利、论文或获市 求，由管委会 级以上科技奖励的项 集体审核聘用 目等）至少 3 项以 精通三大技术领 域之一；能全面 高级 负责规划、主持 工程师 和指导其技术领 技术总监 的具有行业技 取 得 公 司 主 管 上；编写成系列的技 级 职 等 至 少 五 术培训资料，并对主 年 以 上 或 主 任 管级以上技术人员每 级 职 等 至 少 二 年培训累计≥24 课时 术工作经验十 总工程师 年以上技术专 家 域的技术创新或 大型攻关项目 年以上 主任 对 某 类 技 术 具 有 取 得 公 司 工 程 论文累计 5 篇以上； 经审核满足公 项目经理 工程师 独 到 、 深 厚 造 师 职 等 至 少 三 独立主持全新开发型 司要求所聘用 / 技 术 攻 诣 ， 能 独 立 主 持 年 以 上 或 主 管 项目 1 个以上或改进 的具有技术工 关小组负 和 全 面 规 划 、 指 级 职 等 至 少 二 型大项目 2 个以上； 作经验至少八 责人 导大型技术项目 年以上 撰写培训教材并对技 年以上的国聘 术人员培训每年累计 高级职称人员 ≥24 课时 论文累计 4 篇以上； 对某类技术有较 独立主持项目 1 个以 本科五年以上 或硕士毕业二 深 钻 研 ， 能 主 取 得 公 司 工 程 上或参与大项目 2 个 主管 工程师 年以上技术工 持 、 组 织 所 承 担 师 职 等 至 少 一 以上，并独立完成小 技 术 项 目 的 规 划 年以上 作经验，在本 项目/课题 3 个以上； 公司所聘岗位 与实施 对技术人员进行培训 每年累计≥12 课时 能独立承担技术 试用期满合格 本科或同等以 论文累计 3 篇以上； 攻关专题工作， 了解公司产品技 取得公司助理 上学历 3 年以 参与项目 2 个以上并 上相关技术工 独立承担 独立完成小课题 3 个 工程师 术，熟练掌握本 级职等至少一 岗 位 所 要 求 的 专 年以上 以上；对助理级及以 下人员培训每年累计 业技术知识和技 能 作经验，在本 项 目 / 课 公司所聘技术 题负责人 岗位试用期满 ≥4 课时 合格 助理 能 参 与 技 术 攻 关 取 得 公 司 员 级 论文 1 篇以上；参与 本科或同等以 项目中的 工程师 项 目 ， 能 按 要 求 职 等 至 少 半 年 完成项目 1 个以上并 上学历 2 年以 专项工作 独 立 完 成 某 方 面 以上 独立完成小课题 1 个 上技术工作经 技术工作,具有岗 以上； 验，在本公司 位所需专业基础 所聘技术岗位 知识和基本技能 试用期满合格 负责人 本科毕业生试 用期满；大专 能参与技术项 大专以上学历 学历在公司某 目，按要求独立 技术员 完成某部分技术 会计员 工作,具有岗位所 绩效考核良好以上， 一年以上技术 技术岗位工作 完成并通过全部规定 工作经验，在 半年以上；中 的岗位技能与知识培 本公司所聘专 专或同等学历 需专业理论基础 在公司某技术 知识和基本技能 训 业技术岗位试 用期满合格 岗位工作一年 以上； 说明： 一、对连续两次以上绩效考评优秀、对公司技术进步做出重要贡献的技术人员，经公司 “专业/技术人员职等职级评定小组”评议可破格晋升职等。 二、“论文”包括公开发表的学术或技术论文、在公司资料库中收录的技术文章和具备一 定技术水准的技术小结等。 附件四： 专业 专业职等评定参考标准 专业/管理能力 基本素质/ 备注(可 业绩量化指标 职等 与主要职责 特聘条件 资历要求 聘职务) 经审核满足公 对某专业领域的 撰写培训教材并对相 司要求所聘用 理 论 与 实 务 具 有 取 得 公 司 ** 师 关人员进行培训每年 的具有专业工 主任 独到、深厚的认 职等至少三年 累计≥24 课时，评定 作经验至少八 识与造诣，能独 以上或主管级 **师 职能经理 考核期当期绩效考核 年以上；国聘 立主持和全面规 职等至少二年 优秀，历年绩效考核 高级职称或高 划 、 指 导 某 专 业 以上 均为良好以上 级职业资格人 领域工作 员 主管 对 某 专 业 领 域 有 取 得 公 司 ** 师 撰写培训教材并对相 本科五年以上 专项模块 **师 较 深 钻 研 ， 能 独 职 等 至 少 一 年 关人员进行培训每年 或硕士毕业二 或专题工 立 主 持 所 承 担 的 以上 累计≥12 课时，评定 年以上专业工 作负责人 多个专业模块或 考核期当期以及往年 作经验，在本 专题工作的规 的绩效考核均为良好 公司所聘岗位 划、组织与实施 以上 试用期满合格 本科或同等以 对助理级及以下人员 能独立开展多个 上学历 3 年以 培训每年累计≥4 课 专项模块或专题 取得公司助理 上相关专业工 时，评定考核期当期 **师 工作，熟练掌握 级职等至少一 绩效考核良好以上， 本 岗 位 所 要 求 的 年以上 作经验，在本 公司所聘技术 历年绩效考核均为合 专业知识和技能 岗位试用期满 格以上 合格 本科或同等以 能在指导下按计 上学历 2 年以 划和要求独立完 助理 **师 取得公司员级 上相关专业工 职等至少半年 作经验，在本 以上 公司所聘专业 成专项工作,具有 岗位所需专业基 础知识和基本技 岗位试用期满 能 评定考核期当期以及 合格 往年的绩效考核合格 本科毕业生试 协助主管人员按 要求独立完成规 **员 定工作,具有岗位 所需专业理论基 础知识和基本技 能 用期满；大专 学历在公司某 专业岗位工作 半年以上；中 专或同等学历 在公司某专业 岗位工作一年 以上； 专项事务 以上，完成并通过全 负责人 部规定的岗位技能与 大专以上学历 知识培训 一年以上相关 专业工作经 验，在本公司 所聘专业岗位 试用期满合格 说明：对连续两次以上绩效考评优秀、对公司做出重要贡献的专业人员，经公司“专业/技术人员 职等职级评定小组”评议可破格晋升职等。 附件五: 广东威特真空电子制造有限公司 专业/技术人员职等评定申报表 现工作部门 姓名 性别 及岗位 参加工作 学历 专业 时间 国聘 职称评聘 外语 职称 时间 水平 入美的时间 从事现岗位 起始时间 现聘职等 申报职等 及职级 及职级 主要业绩记录（可附页） 时 间 参与项目（项目名称或代号、主要工作内容） 部门经理 推荐意见 签名： 备注 综合审议 意见 管理部经理签名： 总经理 审批意见 总经理签名：
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Mckinsey-人才测评业务方法论
人才测评业务方法论介绍 主要内容 1. 人才测评业务存在的理由 2. 人才测评的基本假设与评价技术 3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目 人才测评业务存在的理由 作出高质量的人事决策至关重要但难度很大 拆分方案有很多种，但如果联想有第三个杨元庆或郭为，也许 就不是一分为二，而是一分为三了。 —— 柳传志 没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。 但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般 说来，平均成功率不大于 0.333 ：在多数情况下，三分之一的决策 是正确的；三分之一有一定效果；三分之一彻底失败。 ——Peter Drucker 人事决策的难度来自于多方面 人本身的复杂性 人才测评业务存在的理由 “ 知人知面不知 心”——缺乏必 要信息 决策者之间难以达成一致 缺乏明确的价值取舍 决策者个人因素 决策者和拥有信息 或拥有时间分析信 息的人之间的分离 人才测评业务存在的理由 通过建立模型对人本身的复杂性进行澄清 能力 人本身的复杂性 澄清 过 滤 风格 动力 人的心理特征结构 推动力 7 创造客户价值 判断力 6 学习创新 5 5 理性决策 4 把握大局 3 协作性 7 8 系统组织 8 4 2 内驱力 1 12 9 促成结果 9 CMCC Leadership 3 2 进取心 1 责任感 6 10 10 引导激励 11 工作对人的要求 11 建设团队 12 指导培养 凝聚力 人才测评业务存在的理由 通过多种评价技术了解人 “ 知人知面不 知心”—— 缺 知心”——缺 乏必要信息 1. 心理测验 2. 面谈 3. 情境模拟技术 4. 360 度评估 5. 履历调查 了解 人才测评业务存在的理由 通过项目运作中沟通过程的设计向客户传递信息 确定目标职位 决策者和拥有信息或 获取候选人 技术方案设计／确认 初步筛选 实施方案设计／确认 测验 / 测评 测评实施 发展 / 提拔建议 测评分析报告 跟踪 / 反馈 拥有时间分析信息的 岗位需求分析／确认 人之间的分离 沟通 通过明确职位要求对价值取舍形成共识，人才测评业务存在的理由 通过委员会评估屏蔽决策者个人因素 推动力 7 创造客户价值 判断力 5 5 理性决策 4 把握大局 3 协作性 7 8 系统组织 8 4 内驱力 1 12 价值 取舍 1010 引导激励 3 2 9 促成结果 9 CMCC Leadership 2 进取心 1 责任感 6 11 决策者之间难以达成一致 缺乏明确的价值取舍 决策者个人因素 屏 蔽 个 人 因 素 6 学习创新 11 建设团队 12 指导培养 凝聚力 工作对人的要求 培训 委员会评估 360 度评估 人才测评业务存在的理由 测评业务分类 人事决策咨询 招聘甄选 内部竞聘选拔 员工发展 构建评估系统 从现有测验、工具出发 提供信息和建议，帮助客户决策 项目周期短 按照人数和测验项目数收费，单 个项目金额小 从岗位工作特质出发 通过建立系统帮助客户决策 项目周期长 按照工作时间收费，单个项目金 额较大 现有项目及项目线索 •中国移动系统 •老客户（结合 测评系统升级） •新客户（主要 来自网站） •中国移动集团 •北京移动 •新疆移动 •广东移动 •摩托罗拉 •天津家世界 •神州数码 •亚信科技 初级 线索 目标对象 有效 线索 营造关系网络 会议 / 讲座 网站 发表文章 / 书 • • • • 决策者 有需求 / 问题 我们可以解决 有预算 •中国移动集团 项目 建议 过滤线索 创发线索 • • • • 籍 •北京移动 •摩托罗拉 •神州数码 •亚信科技 项目合同 发展机会 • • • • 深入理解需求 展示能力 战胜拒绝 提交建议书 谈判合同 • • • • 化解担忧 艰苦谈判 战胜拒绝 赢得合同 •新疆移动 •广东移动 ￥￥ ￥合同￥ ￥￥ 进入项目执行 项目线索说明 客户项目 广东移动中层管理人员测评（ 20 万） 新疆移动 360 度评估（ 1.5 万） BD 活动 中国移动集团建立评价中心（ 40 万） 摩托罗拉招聘测评系统（ 15 万） 北京移动胜任力模型研究（ 30 万） 神州数码测评系统转让（ 8 万） 亚信科技测评系统转让（ 8 万） 内部工作内容 测评工具软件研发 培训或接受培训 主要内容 1. 人才测评业务存在的理由 2. 人才测评的基本假设与评价技术 3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目 人才测评的基本假设 1. 个体差异 2. 行为有因——行为一致性 3. 人心可知 4. 完整的人 人才测评的基本假设与评价技术 测评结果分析的方法论 人才测评的基本假设与评价技术 从组织的角度分析、把握信息的价值 三 级 分 结合岗位胜任力要求 析 体 系 结合企业环境特性 整合评估结果 个体特性分析 人—职适合度分析 人—组织适合度分析 人才测评常用方法 1. 个人历史资料 (Biodata) 2. 面谈 (Interview) 3. 认知能力测验 (Cognitive Capability Test) 4. 人格测验 (Personality Test) 5. 工作样本测验和情境模拟练习 (Work Sample / Situational Exercise) 人才测评的基本假设与评价技术 人才测评的基本假设与评价技术 人才测评的核心价值在于预测的有效性 合适 不合适 不录用 录用 人才测评的基本假设与评价技术 人才测评的核心价值在于预测的有效性 合适 不合适 不录用 录用 人才测评的基本假设与评价技术 人才测评的核心价值在于预测的有效性 预测好 正确接受 错误接受 实际不好 正确拒绝 预测不好 错误拒绝 实际好 人才测评的基本假设与评价技术 两种基本的测评思路 1. 行为有因——探求行为的原因 心理测验 心理特征 A 管理行为 A 心理特征 B 管理行为 B 心理特征 C 管理行为 C 心理特征 D 管理行为 D 情境模拟技术 ... ... ... ... 2. 行为一致性——观察行为 评价中心 评价中心的常用方法 人才测评的基本假设与评价技术 心理测验 评价中心 面谈 情境模拟 人才测评的基本假设与评价技术 评价中心技术是迄今为止最有效的评价方法 各种方法的预测效度比较（工作绩效） 评估方法 R 评价中心 .65 行为面谈 .48-.61 工作样本测验 .54 能力测验 现代人格测验 .53 .39 个人履历 非行为性面谈 .38 .05-.19 主要内容 1. 人才测评业务存在的理由 2. 人才测评的基本假设与评价技术 3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目 背景信息 一个典型的人事决策咨询项目 1. 行业背景——发展迅速、双寡头垄断 2. 公司背景——省级上市公司、市场占有率达到 90 ％ 3. 招聘职位——市场经营部总经理、计费中心总经理和副总经理 一个典型的人事决策咨询项目 测评程序 确定目标职位 岗位需求分析 获取候选人 技术方案设计 初步筛选 实施方案设计 测验 / 测评 测评实施 发展 / 提拔建议 跟踪 / 反馈 测评分析报告 对职位要求的理解 一个典型的人事决策咨询项目 1. 系统构划 考虑问题的系统化、结构化和层次感，灵活性和前瞻性 2. 商业意识 商业视野、经验；对部门工作在商业系统中的价值的理 解； 3. 团队领导力 在团队中的影响力和控制力、激励与发展团队的能力； 对职位要求的理解（续） 一个典型的人事决策咨询项目 1. 环境适应性 与公司企业文化的融合程度；成就动机和责任意识 ；工作风格与环境的配合程度； 2. 沟通与协作 按工作要求与不同对象进行针对性的和有效的沟通 ；与不同部门协同工作的意识和主动性； 3. 运作执行 对部门工作的计划、组织、推行、监控的能力。 对职位的期望 一个典型的人事决策咨询项目 6 5 4 3 2 1 0 市场总 计费总 计费副 对评估方法的要求 1. 筛选面较大 2. 评估成本适度 3. 多方面的观察、较深入的分析 一个典型的人事决策咨询项目 一个典型的人事决策咨询项目 方法：评估框架 心理测验 情境测验 评 价 面谈 中 心 一个典型的人事决策咨询项目 评估程序 候 纸笔测验 I ： 基本能力 初次筛选 候 纸笔测验 II ： 性格及管理风格 选： 34 人 选： 18 人 最终筛选 任用分析： 10 人 情境测试 I ： 无领导小组讨论 情境测试 II ： 文件筐作业 半结构化面谈 评价结果－市场经营部 一个典型的人事决策咨询项目 6 5 4 侯先生 沈先生 骆先生 3 刘先生 2 周先生 1 0 评价要点－周 一个典型的人事决策咨询项目 商业感觉良好 沟通适应面广 处事讲求策略 稳定性？ 团队凝聚力？ 文化融合度 ? 评价结果－计费中心总经理 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 一个典型的人事决策咨询项目 陈先生1 陈先生2 周先生 李先生1 李先生2 评价结果－计费中心副总经理 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 一个典型的人事决策咨询项目 周女士 章女士 谢女士 蒋女士 乔女士 结果 1. 市场经营部总经理空缺 2. 聘用陈先生 1 为计费中心总经理 3. 聘用周女士为计费中心副总经理 一个典型的人事决策咨询项目 主要内容 1. 人才测评业务存在的理由 2. 人才测评的基本假设与评价技术 3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目 构建人员评估系统意义深远，尤其针对中 高层管理人员而言 构建评估系统项目 战略目标 出 提 业务、组 织特性 竞争环境 支 撑 人才机制 人才的评估与发展 要求实现 对领导者的要求 建立领导素质模型及评价中心 构建评估系统项目 项目研究方法 1. 一般个人访谈——可以直接了解对胜任特质的意见，主要针对 高层领导进行； 2. 行为事件访谈（ BEI ） ——对职位相关者进行个别访谈，着 重了解在职位上的实际的成功和不成功的行为事件； 3. 问卷调查——适用于规模较大的调研和定量的分析； 4. 专家讨论——由胜任力研究专家提供意见，可以吸取来自不同 企业的经验。 构建评估系统项目 胜任特质含义界定 1. 胜任特质是在工作中与优秀绩效有直接关联关系的可观察、可 衡量、可指导的个体特征。 2. 影响工作绩效的个人因素包括任职者的知识、技能、动机、态 度、个性等等多方面，而胜任特质强调的是它们在工作中的具 体表现，即落实到任职者履行工作时可观察的行为表现。 3. 如果从胜任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，对一个 人的未来绩效与发展潜力作出预测就比较准确和方便；同时对 他所需要发展的方面也可以有比较清楚的指引。 构建评估系统项目 跨国公司对胜任特质模型的研究 1. 管理者胜任力研究始于 20 世纪 70 年代，目前已成为人力资源 管理中的主流概念，许多国际性大公司都建立了自己的管理者 和领导者的胜任特质模型。 2. 根据公司自身的发展战略和核心价值理念的不同，胜任力模型 所涉及的胜任特质的项目、胜任特质的重要程度、胜任力的关 联行为和所需水平都会有不同。此外，企业面对的市场和竞争 形势的动态变化，也会影响到胜任力模型的适度调整。 构建评估系统项目 A 公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型 1. 策略性 & 方向性——具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和责任；将大 的战略性目标清晰化、具体化；将各种资源与组织整合起来实现战略性的工 作重心。 2. 信任——行为和其信仰、承诺保持一致；保持正直做人的高标准；为组织的 成功表现出强烈的责任心。 3. 成熟度——现实的评价自己的优点和缺点；能够给别人机会和荣誉；为自己 的错误承担责任。 4. 企业行为——理解关键性的经济或其他商业指标的涵义与意义；呈现行业、 市场、客户以及竞争环境详尽的信息；支持变化；鼓励革新与冒险。 5. 客户导向——工作重心、人力、物力、资源都围绕着寻找创造性的解决方案 去满足顾客的需求；预期客户的需求以及能知道如何去增加由此带来的商业 价值；寻求客户的反馈 6. 追求成效——追求对商业行为和利润有清晰、积极影响的行为；追求新的商 业机会；在困难面前坚忍不拔。 构建评估系统项目 A 公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型 1. 远景思考——促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的眼光 ；能预见可能会有的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。 2. 理性判断——及时的采取合理决策；必要时采取强硬和务实的决定；了解如 何在多元文化的组织环境中完成任务。 3. 适应性——愿意并且能够适应多元化的要求、工作重心的转移、模糊和迅速 的变化；在压力下工作富有成效；在困难和不利条件下表现出弹性和灵活性 。 4. 指导和发展他人——给予具体、有建设性的反馈；让人知道何时的工作结果 不符合期望；为关键性职位准备接替者和智囊团。 5. 团队协作——建设为实现组织目标而奋斗的有效的团队；将自己视为团队带 头人；将组织的成功置于个人利益之上；寻求公司利益的最大化而不是本部 门利益的最大化。 6. 鼓励开放式的沟通——促进组织内部信息和沟通的自由开放；鼓励观念和思 想的公开表达；积极倾听并给予反馈。 构建评估系统项目 A 公司（通信业著名跨国公司）胜任特质模型 远景思考 促进共同目标的形成；对本行业有一个全局性的、长远的眼光；能预见可能会有 的障碍和机遇；能够产生新的观点和突破性想法。 • 产生突破性观念为组织的发展或商业机会增加巨大价值。 • 能就组织的远景目标与他人进行清晰的交流，并能将其与组织的成功和组织目 标联系起来。 • 能克服障碍来有效了解他人对组织远景目标的理解。 • 能够意识到指向成功的战略性机会，并能采取行动。 • 能将团队的力量集中在高回报的战略性目标上。 • 能够利用与组织长期远景目标相一致，并具有战略性意义的机遇。 构建评估系统项目 S 公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质 情景敏感性 自信心 学习能力 分析能力 创造性 激励 团队技能 关系技能 决策能力 组织与质 量导向 结果导向 客户导向 变革导向 主动性 指导与监控 战略导向 沟通技能 构建评估系统项目 M 公司（通信业著名跨国公司）胜任力特质 精力： • 沟通清晰有力 • 团队工作有效 • 建立互相信赖的合作 • 发展出色的员工 执行力： • 达成商业结果 • 信守承诺 • 开拓市场 • 创造价值 • 适应变革 远景： • 关注未来 • 关注商业发展 • 关注外部 伦理： • 符合商业道德 • 尊重他人 紧迫感： • 激励式的领导 • 及时决策 • 掌控复杂性 • 瞄准全球性标准 构建评估系统项目 H 公司（服务业著名跨国公司）胜任力特质 愿景与 策略 问题解 决 管理复 杂性 赢得他 人 建立关 系 领导他 人 关心他 人 追求卓 越 国际商 业 全球性 视野 顾客中 心 概念思 考 直率谈 话 用目标 领导 自信和 勇气 本地化 利润导 向 目标导 向&系 统探索 影响和 建立广 泛联系 发展员 工 伦理和 正直 诚信 直觉 & 创造力 跨文化 能力 领导合 资单位 压力承 受 风险决 策 影响 自我改 进 领导 态度 构建评估系统项目 著名跨国公司的胜任特质模型评述 1. 所包含的共同要素 远景方向——对商业系统的认识、指向未来、客户导向、战略导 向、关注外部…… 思维——基于概念的思考、理性判断、管理复杂性、推动变革、 创新、学习能力…… 领导＆关系＆团队——建立和协调关系、愿景沟通、指导监控、 激励、资源调配、团队建设…… 执行——结果导向、快速反应、追求投资回报最大化、设立标准 、变革组织程序和框架、持续改善…… 个人心理特质与态度——自信心、追求卓越、信任、尊重他人、 伦理和正直、压力承受、自我认知…… 国际化、全球化、跨文化能力 构建评估系统项目 著名跨国公司的胜任特质模型评述 1. 共同特征 以典型行为体现特质； 来自于对行为的总结，而不是预先的理论架构； 基于企业战略和核心价值理念，在特质层面不区分管理层次 ，具有统一适用性； 不同管理层次的差别主要表现在典型行为层面。 构建评估系统项目 领导素质模型的四部分 判断力——指向方向 性与思维方面的特质 推动力——指向执行、 促成结果方面的特质 CMCC 领导素质模型 内驱力——指向个人 特质、态度和观念（涵盖 了品德、个人修养和政治 可靠等内容） 凝聚力——指向建立 关系、凝聚团队与下属方 面的特质 构建评估系统项目 领导素质模型的 12 个特质 7推动力 创造客户价 值 6 学习创 判断力 新 5 理性决 策 协作 4 3把握大 局 性 4 2 内驱力 7 8 CMCC Leadership 3 2 进取 心 1 责任 感 5 6 1 12 11 8 系统组织 9 9 促成结果 10 10 引导激励 11 建设团队 12 指导培养 凝聚力 构建评估系统项目 特质含义 判断力 领导者思考判断把握工作方向的能力 推动力 领导者整合资源促成目标的能力 4 把握大局 有全局性、长远的战略眼光，准确把握关键 性的重点问题；根据集团的整体战略，结合 本地区 / 部门情况，制定有与环境相适应、 并具有前瞻性的服务与业务发展策略。 7 创造服务 价值 以服务对象（包括内、外部客户）的需求 为中心组织工作；理解并把握服务对象的 需求及其变化，采取有针对性的经营管理 措施。 5 理性决策 关注企业的核心竞争力，综合考虑组织的短 期和长期的收益；基于事实和数据作出决策 ，评估风险，抓紧时机作出合理的决策。 8 系统组织 针对工作目标，合理地分解任务、调配资 源；分析问题，总结经验，持续改进流程 、组织、和管理机制。 6 学习创新 主动适应和引导变革；在工作中积极吸收新 的观念、方法和知识；倡导和鼓励下属提出 新的思路、改进工作效能并积极推进管理创 新和业务创新。 9 促成结果 追求资源投入的实际效益；促成对企业利 益有明确作用的行为；推动下属工作，克 服阻力和障碍，达成结果。 内驱力 领导者追求组织成功的内在动力 凝聚力 领导者凝聚团队发展他人的能力 1 责任感 深刻领会并实践“三个代表”；对组织的长 远发展负责任；使组织和个人行为符合党和 国家的政策法规及商业道德的要求；为人正 直，处事公正，信守承诺。 10 引导激 励 用组织的发展远景激励员工；鼓励下属将自 身发展与企业发展紧密结合；倡导追求高绩 效的企业文化。 11 建设团 队 以大局为重，善于发现并使用他人所长；在 团队中以坦诚、直接、深入的沟通寻求共识 ；促成团队成员的相互理解和支持。 12 指导培 养 给下属的工作结果以清晰的反馈，提出改进 建议；帮助下属制定和实现发展计划；在工 作中有计划有步骤地发现、培养后备干部队 伍。 2 进取心 在工作中追求卓越；面临棘手问题敢于决策 ；压力下不退缩；不断提升自身的能力。 3 协作性 把全局利益放在地区 / 部门 / 个人的利益之 上；以主动的、建设性的态度追求更高的合 作效益。 构建评估系统项目 典型行为示例 协作性——把全局利益放在地区 / 部门 / 个人的利益之上；以主动的、建设性 的态度追求更高的合作效益。 典型行为： 根据更高一级的组织目标考虑自己负责的工作，在任务和资源的分配上从企 业的全局利益出发与合作对象达成共识，不搞本位主义； (F) 深入理解和发现合作对象的需求，对合作对象的要求作出及时的反应； 合作中遇到冲突时，冷静反省自身工作中可改进的方面，并采取相应措施。 在合作中，理解自己的工作要求对他人产生的压力，并提供有建设性的帮助 ； 及时表达对他人工作的价值的认可； 乐于协助他人更好地完成工作，经常和他人分享信息、经验及工作资源； 乐于从不同的人身上学习他们的长处。 构建评估系统项目 在关键事件基础上归纳典型行为 窗口服务，我们抓得很紧，去年全国检查 XX 省第一名。我们首 先解决 1860 混岗，这是最难解决、矛盾最多，其他都好办，都是机制 问题，把自己的职工全请出来，然后解决观念的平等。去年我出一招 ，让临时工做全国劳模，现在窗口都是招聘的，窗口的作了、 1860 都 作了。现在做机关的，驾驶员工资 2000 多，招聘的 800 多，干部都不 开公车，把 60 多辆车划到生产一线，买车费用 600 万一半划给职工， 私车公用，优先停车，要采取措施支持私车公用，降低企业成本，老 总和中层干部都买车，多少年都没解决好的用车问题解决掉了。今年 年底改生产单位，明年改市地州，改革想好后一步步走。 构建评估系统项目 在关键事件基础上归纳典型行为 我们首先解决 1860 混岗，这 准确把握影响决策的关键 是最难解决、矛盾最多 因素，阐明问题的实质 今年年底改生产单位，明 年改市地州，改革想好后 一步步走 在作出高风险的重大决策 理性决策 之前，通过试点摸索经验 理解和关注下属的处境和需要， 采取有针对性的激励措施 让临时工做全国劳模 引导激励 倡导对结果负责、追求高绩 效的文化氛围 构建评估系统项目 领导素质模型的应用 发展性评估 领导素质 模型 选拔性评估 领导力提升 发 展 计 划 升任领导岗位 构建评估系统项目 发展性评估 1. 领导素质模型的作用之一，是对现任高级管理人员的胜任力进 行评估，明确其工作中的优势和不足，提出改进和提升的目标 。 2. 发展性评估，首先要求被评估者本人充分参与，对自己工作进 行回顾与反思（工作回顾）； 其次，需要一个专门的委员会在 一个相对一致的评价标准和参照背景下对被评者在工作过程中 表现的胜任力进行评估（委员会评估）；最后，也需要了解与 被评估者有直接工作关系的人对其工作行为的观察和评估 （ 360 管理反馈）。这些评估所依据的框架，都应当与领导素 质模型是一致的。 构建评估系统项目 发展性评估的过程设计 360 管理反馈 领导素质 模型 委员会评估 自我回顾 综 合 评 估 反馈与讨论 发 展 计 划 构建评估系统项目 发展性评价结果示例 内驱力 1 2 3 判断力 4 5 推动力 6 7 8 凝聚力 9 10 11 12 ---------------------------------------------------------------- 发展建议 构建评估系统项目 选拔性评估 1. 在外部竞争日趋激烈和内部变化日趋频繁的形势下，为领导岗 位建立接班人队伍已经成为企业发展的 HR 战略之一。企业为 建立和维护后备管理人才库，应当定期进行选拔性评价，而不 仅仅是在岗位有空缺的情况下。 2. 后备人才选拔的基础，是上级领导和 HR 部门对被评价者的当 前工作表现进行评估（绩效评估），产生一批候选人；然后由 专门的评价中心（ AC ）对候选人的领导潜能进行评估（潜能 评估），由于候选人当前从事的工作离领导岗位的要求是有距 离的，潜能评估是预测性的。 3. 在为空缺的领导岗位进行招聘时，也可以运用选拔性评价的主 要方法。 构建评估系统项目 选拔性评估的过程设计 领导素质 绩效评估 模型 潜能评估 反馈与讨论 发 展 计 划 构建评估系统项目 工作评估与潜能评估的结合 高 业 绩 表 现 潜力有限 ( 可用之才 ) 适合提升 ( 明日之星 ) 职位不适 ( 强弩之末 ) 发挥困难 ( 可造之才 ) 低 低 发展潜力 高 构建评估系统项目 各种评价方法侧重考察的胜任特质 维 度 内 驱 力 判 断 力 推 动 力 凝 聚 力 特质 1 责任感 2 进取心 3 协作性 4 把握大局 5 理性决策 6 学习创新 7 创造服务价值 8 系统组织 9 促成结果 10 引导激励 11 建设团队 12 指导培养 个性测 文件筐 角色扮演 小组活 结构化面 验 测验 活动 动 谈 注：的数量表示该种评价方法适用于评价该特质的程度，最多 3 颗。 构建评估系统项目 潜能评价结果示例 判断力 推动力 内驱力 凝聚力 构建评估系统项目 潜能评价结果示例 内驱力 判断力 推动力 凝聚力 ----------------------- ----------------------- --------------------- ----------------------- 发展建议 主要内容回顾 1. 人才测评业务存在的理由 2. 人才测评的基本假设与评价技术 3. 一个典型的人事决策咨询项目 4. 构建评估系统项目 智慧互升 缔造非凡 谢谢大家
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【技巧】人才梯队建设重要纲领关键模型及实施
人才梯队建设重要纲领 一、构建人才梯队资源库 为解决人才缺口问题，应进行人才梯队建设，对管理岗位制定继任者计划 ， 相关岗位制定储备人才计划，建立企业的人才梯队资源库；设计测评方法和工 具，挑选有潜力的员工进行测评，使测评合格者进入人才梯队资源库，为对进 入人才梯队资源库的人才进行系统、针对性地培养打好基础。 （一）制订人才继任计划 人才继任计划是指在本岗位任职者正常任职的情况下，由企业发现、挑选 并培养本岗位继任候选人的行为；继任人选来自于两个方面： 企业内部选拔和外部招聘，继任候选人是作为本岗位的储备干部，并非取 而代之。企业在发现并确认继任者的情况下，结合企业人才发展与培养计划， 给予继任候选人更多的业务辅导、重点管理沟通和培训机会，使继任候选人得 到更大的提升，从而具备担任更高职位的资质和能力。人才继任计划实施的直 接结果是形成企业人才梯队，即企业不同层级的重要岗位都有继任候选人名单， 保证了企业人才队伍的连续性，满足企业业务持续发展的需求。 企业的人才梯队体系一般可以分为三种： 1.关键岗位人才梯队 指为关键岗位甄选继任候选人，并对候选人进行培养、选拔、任用等系列 工作。关键岗位是指对企业生存发展起重要作用、与企业战略目标的实现密切 相关、承担重要工作责任、掌握关键技能、稀缺人才担任的岗位；哪些是关键 岗位，需要通过评估后确定，关键岗位继任计划包括相关管理岗位，如：总裁、 副总裁、总监、企业相关的部门总经理/副总经理、各下属公司总经理/副总经 理等、下属企业核心技术骨干等等。 2.管理岗位人才梯队 旨为管理岗位甄选继任候选人，并对候选人进行培养、选拔、任用等系列 工作。管理岗位继任计划包括：企业相关部门负责人、下属公司相关部门负责 人等。 3.关键人才后备梯队 符合企业人才标准，发展潜力大的，还没有进入继任计划的人才，而制定的 储备计划。包括管理岗位的人才及专业性强或技术性复杂的非管理职岗位人才， 如：市场营销人才、专业技术人才、质量管理人才等，有针对性地进行培养， 通过考评合格者予以正式任用。 （二）人才梯队资源库建设 1.人才梯队资源库分类 人才梯队资源库分为：关键岗位人才梯队资源库、管理岗位人才梯队资源 库和储备人才梯队资源库。 2.人才梯队资源库“容量”的确定 （1）关键岗位、管理岗位的人才梯队资源库“容量”为 1:3，即一个岗位 的继任候选人有三个候选人。 （2）储备人才梯队资源库“容量” 储备人才梯队资源库“容量”首先应该考虑该岗位对人员需求的总量，以 1:3 为参考，制定总需求与人才梯队的比率。 特别说明：进入人才梯队资源库的人才不能成功当选为继任人时，经考评符合 规定要求的，可以给予岗级的晋升，给予人才发展机会，同时避免“人盯人” 的现象。 二、候选人甄选 候选人甄选分为关键岗位继任候选人、管理岗位继任候选人甄选和储备人 才候选人甄选，甄选优秀人才进入人才梯队资源库，并接受针对性的系统培养。 （一）管理岗位继任候选人甄选 1.提炼管理岗位的成功关键特质 高绩效者是因为他们具备了一般人所没有的某些特质，而正是这些特质导 致了他们的工作绩效不同于一般的员工。管理岗位的成功关键特质一般是指管 理岗位任职者应具备的职业素养、核心能力、心理素质、知识素质等，其中以 核心能力为重点。管理岗位能力衡量标准如采用胜任力模型，而应该是以促使 管理岗位任职人能够成功的关键特质为衡量标准。 2.设计继任岗位评估模型 完成成功关键特质提炼后，需要对每个继任岗位开发一套评估模型。根据 管理岗位的定义和内涵，被继任管理岗位一般由成功关键特质、任职资格要求、 以往工作绩效、综合素质要求等要素组成： （1）成功关键特质 成功关键特质包括职业素养、核心能力、心理素质、知识素质等，又以核 心能力为重点。 （2）任职资格要求 任职资格要求参照岗位说明书和任职资格体系中的规定。 （3）以往工作绩效 设定最低要求的工作业绩标准，评估继任候选人在最近 2 年的工作业绩。 （4）综合素质 综合素质包括职业能力类型、职业个性（气质、性格）、职业倾向（动机、 兴趣、价值观）等组成，评估候选人的能力类型与岗位匹配度、性格与岗位的 匹配度、气质类型与岗位的匹配度、职业动机与岗位匹配性、职业兴趣与岗位 匹配度、职业价值观与岗位匹配度等。 （二）储备人才候选人甄选 储备人才候选人甄选，关键是需要对每个目标岗位开发一套评估模型。评 估模型一般由胜任力、任职资格要求、以往工作绩效、综合素质要求等要素组 成。 1.胜任力模型构建 胜任力是目标岗位所需要的关键特质，所以在评估之前必须对每个目标岗 位构建一套胜任力模型。如企业已经建立了岗位胜任力模型，则可以借鉴使用。 2.任职资格要求 按任职资格要求在岗位说明书和任职资格体系中规定，一般由专业知识、 基本技能、工作经验组成。 3.以往工作绩效 设定最低要求的工作业绩标准，评估继任候选人在最近 1-2 年的工作业绩。 4.综合素质 综合素质包括职业能力类型、职业个性（气质、性格）、职业倾向（动机、 兴趣、价值观）等组成，评估候选人的能力类型与岗位匹配度、性格与岗位的 匹配度、气质类型与岗位的匹配度、职业动机与岗位匹配性、职业兴趣与岗位 匹配度、职业价值观与岗位匹配度等。 三、继任者选拔 建立人才梯队资源库后，人才继任计划的“入库”、培养和筛选淘汰是一 个长期的、例行化的工作。当目标岗位有人才需求时，可以从人才梯队资源库 里选拔继任者，选拔成功的人才将成为继任者。 从人才梯队资源库中选拔继任者也是企业内部招聘的一种方式，选拔的方 法和程序可以参考公司的内部招聘管理规定。 四、完善人才培养体系 根据继任计划/人才储备计划，结合个人的职业生涯发展目标，对人才梯队 资源库的人才规划培训课程体系，设计培养方法，制定培养管理制度，对他们 进行针对性地培养，以达到人才梯队建设的目的。 进入人才梯队资源库的人才经过一段时间培养后，公司根据目标岗位/通道 层级对人才的需要，在资源库中选拔继任者，选拔成功者成为继任人而“出 库”，选拔失败者淘汰“出库”。一批人才“出库”了，企业根据储备人才的 需要，又会甄选一批人才“入库”，周而复始，不断为企业培养合格的继任人 才。 人才梯队资源库候选人的培训需求与一般人员的培训需求差别很大，人才培养 体系的完善重点在于培训需求分析和培养方法设计： （一）资源库继任候选人培训需求分析 1.培训需求的特点 继任候选人的培训需求特点主要指分为二个阶段： 一是继任候选人培训：指进入人才梯队资源库后，参加目标岗位继任者甄 选前的培训，根据目标岗位的要求，规划该岗位所有候选人参加统一的培训课 程； 二是岗前培训：指成为目标岗位继任者后，等待就任目标岗位前的培训， 根据新目标岗位的要求、个人的不足之处、组织需求等，规划继任者个性化的 培训课程。 2.培训需求分析的特点 人才梯队培训需求分析分为三个部分： 继任岗位分析：根据组织战略、组织管理和该岗位的工作特点，分析继任 该岗位的继任者需要培训哪些课程。 继任候选人分析：对继任候选人的能力、素质、态度等进行分析，找出候 选人的共同点；根据继任岗位的培训需求，增加或减去继任候选人的共同点， 按岗位规划候选人培训课程体系，每个岗位的继任候选人是统一的培训课程体 系。 继任者分析：通过甄选，确定继任者后，根据参与候选人测评的结果、继 任候选人培训结果、新岗位上任前的需求，规划继任者个人的培训课程体系。 3.培训需求分析的注意事项 在对人才梯队进行培训需求分析时，有两点很重要： 一是在对人才梯队进行培训需求分析时，是以人才梯队的目标岗位的要求 为标准而进行分析的，同时也对组织需求和个人需求、及其它需求进行分析。 二是进入人才梯队资源库的人才在进入之前进过了各种测评，这些测评结 果是培训需求分析的重要信息之一，分析这些信息有助于规划人才的个性化培 训计划和培训课程。 （二）培养方法设计 仅靠几种简单的培训方法不能满足人才培养的要求，人才梯队资源库人才 的培养方法应该多元化，特别提倡导师指导法和读书会等培训方法，不但可以 提高培训效果，充分利用培训场地，灵活的培训/培养时间，同时也节省大量的 培养经费。 五、建立人才梯队建设管理机制 人才梯队建设是一项相当复杂的系统工程，与企业人力资源战略规划、人 才招聘（包括内部招聘和外部招聘）、人才培养、培训管理、职业发展管理、 晋升管理、薪酬激励、绩效考核等息息相关。企业需要制定人才梯队建设管理 制度，设立专门的管理机构，明确职责分工，规范人才梯队建设过程，确定人 才梯队建设的工作内容和范围，通过有效管理，保证人才梯队建设工作高效、 顺利进行。增强企业各部门、各下属公司的人才培养意识，促使各单位明确人 才培养的重要性和紧迫感，对各单位的人才培养工作进行考核，考核结果作为 整体绩效考核成绩的一部分，并且作为单位负责人晋升、奖励、处罚的依据之 一。
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公司各部门素质模型矩阵图-全部门
素质模型矩阵图（1） 集团总部中层 胜任级 1.01团队领导 3 权重 项目公司中层 胜任级 权重 ★★★★ 1.02战略规划 2.01计划执行 3 ★★★ 4 胜任级 权重 4 ★★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★ 4 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ ★★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 项目公司高层 3 ★★★★ 2.04影响能力 3 ★★★★ 3 ★★★★ 2.05组织协调 3 ★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图（2） 设计类 胜任级 权重 工程类 胜任级 权重 市场推广类 胜任级 权重 销售类 胜任级 权重 1.01团队领导 1.02战略规划 3 2.01计划执行 ★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 2.05组织协调 3.01成本意识 3 ★★★★★ 3.02客户导向 3 ★★★ 3.03专业性 3 ★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 4.01创新能力 4.02分析式思维 4 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ ★★★★ ★★★★ 4.03归纳思维 3 ★★★★★ 4.04信息收集 4 ★★★★★ 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 3 ★★★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★ 6.02敬业精神 3 ★★★★ 3 ★★★★ 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图（3） 预审类 胜任级 财务类 权重 胜任级 运营类 权重 胜任级 权重 1.01团队领导 1.02战略规划 2.01计划执行 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 3 ★★★ 2.05组织协调 3.01成本意识 3 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 3 ★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★★ 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 5.07人际交往 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 4 ★★★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 3 ★★★★ 3 ★★★★ 集团总部中层 胜任级 1.01团队领导 3 权重 项目公司中层 胜任级 权重 ★★★★ 1.02战略规划 2.01计划执行 3 ★★★ 4 胜任级 权重 4 ★★★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★ 4 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ ★★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 项目公司高层 3 ★★★★ 2.04影响能力 3 ★★★★ 3 ★★★★ 2.05组织协调 3 ★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图 设计类 胜任级 权重 工程类 胜任级 3 权重 市场推广类 胜任级 权重 销售类 胜任级 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ ★★★★ 3 ★★★★ ★★★★★ 3 3 3 ★★★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 3 3 ★★★★★ 3 3 4 胜任级 ★★★★ 4 3 权重 预审类 ★★★★★ ★★★ 3 3 3 ★★★ 3 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ ★★★ ★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 4 3 预审类 财务类 权重 胜任级 运营类 权重 胜任级 权重 4 ★★★★★ 3 ★★★★ ★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★★★★★ ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★★
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