2016年5月22日人力资源管理师二级专业能力真题
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 2016 年 5 月 www.hrtop.com 人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心 职 业：企业力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 全国统一鉴定 卷 册 二：专业能力 一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 14 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 14 分，共 44 分） 1、简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。（14 分） 2、简述 360 度考评的实施程序及其工作内容。（16 分） 3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。（14 分） 二、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 56 分） 1、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘 20 名营销经理。公司 人力资源部制定了招聘计划，将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段，即： 在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，对应聘人员进 行一次笔试，然后采用员工素质测评，从 80 名应聘者中选拔出 40 名候选人。 请根据本案例，回答以下问题： （1）笔试应包括哪些基本步骤？（12 分） （2）员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式？（8 分） 2、三年来，某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生，分配至 各级经营管理岗位。去年，集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况， HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 进行了一次全面的摸底调查，调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、 学习成长环境满意度以及需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中 心、研究院要根据本次调查结果，结合各单位实际情况，编制今年的经营管理人 员的培训开发计划。 请结合本案例，回答以下问题： （1）简要说明编制管理人员培训开发计划，应遵循的基本原则。（10 分） （2）实施管理人员培训开发计划可分几个阶段，各有何具体要求？（8 分） 3、去年 1 月，李某通过招聘进入 A 保健品公司下属的销售部门，任 C 区市场拓 展部经理，双方订立了为期 3 年的劳动合同。今年 1 月，在 A 公司举行的市场与 销售业绩总结分析会上，总经理认为李某主导的市场拓展和公关工作效果不明 显，也导致了本地区同级别销售经理的业绩乏善可陈。于是，总经理决定将李某 的薪资降低 2 个级别，从原来的 8000 元调整为 6000 元，并表示如果接下来两 个季度市场工作仍无起色，公司将与李某解除劳动合同。而李某认为，上一年度 的销售业绩不佳，最重要的原因是市场整体滑坡，假冒伪劣产品泛滥等，而公 司销售人员现行的薪酬制度多年没有调整，激励力度不高，也是销售业绩不好 的主因。更何况，在自己所签订的劳动合同中，公司虽确定岗位是市场拓展部经 理，但没有特别提到负责拓展与医院、社团及政府的公共关系。李某还认为，总 经理做出减薪等决定的真实目的是在于逼走自己，由他的亲信取而代之。于是， 李某多次向公司人力资源部提出申诉，要求公司总经理撤销上述不合理的决定， 但是人力资源部未做任何答复。于是李某到当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 仲裁庭经审理后做出裁决，认定该公司减薪行为违法，应予补发李某应得薪资。 请依据我国劳动法律法规对本案做出评析，并为企业提出避免此类劳动争议发 生的对策建议。（18 分）
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2016年5月22日人力资源管理师二级专业能力真题参考答案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2016 年 5 月 人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心 全国统一鉴定 二级人力资源管理师专业能力试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题（本题共 3 题，第 1 小题 14 分，第 2 小题 16 分，第 3 小题 14 分， 共 44 分） 1、评分标准：（每项 2 分，最高 14 分） 岗位工作扩大化的主要方法有岗位宽度扩大法和岗位深度扩大法。 （1）岗位宽度扩大法主要有以下三种具体的形式： ① 延长加工周期； 分） ② 增加岗位的工作内容； 分） ③ 包干负责。 分） （2）岗位深度扩大法包括以下几种具体的形式： ① 岗位工作纵向调整； 分） ② 充实岗位工作内容； 分） ③ 岗位工作连贯设计； 分） ④ 岗位工作轮换设计。 分） （2 分） （2 （2 （2 （2 （2 （2 （2 2、评分标准：（每项 1 分，最高 16 分） 360 度考评的实施程序如下： （1）考评项目设计 （1 分） ① 进行需求分析和可行性分析，决定是否采用 360 度考评方法； （1 分） ② 编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。 （1 分） （2）培训考评者 （1 分） ① 组建 360 度考评者队伍； （1 分） ② 对选拔出的考评者进行培训。 （1 分） （3）实施 360 度考评 （1 分） ① 实施考评； （1 分） ② 统计评价信息并报告结果； （1 分） ③ 对被考评人进行培训与辅导； （1 分） ④ 制定改善绩效行动计划。 （1 分） （4）反馈面谈 ① 确定进行面谈的对象； （1 分） 卷册二：专业能力答案（企业人力资源管理师 国家职业资格二级） 第 1 页（共 3 页） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ② 进行面谈，及时向被考评人反馈考评的结果。 （5）效果评价 （1 分） ① 评价应用效果； （1 分） ② 总结考评过程中的经验和不足，完善考评系统。 （1 分） （1 分） 3、评分标准： 一般地说，制定企业薪酬战略，可概括为以下四个步骤： （1）评估薪酬的意义和目的，即保证 分） （2 企业薪酬战略要：①体现对待员工的价值观； （1 ② 要体现基于企业内外环境变化分析而建立的竞争优势； （1 ③ 要体现员工的薪酬诉求。 （1 分） 分） 分） （2）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配。 （3）实施薪酬战略。 （4）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。 （3 分） （3 分） （3 分） 二、综合题（本题共 3 题，第 1 小题 20 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 56 分） 1、评分标准：（本小题最高 12 分） （1）笔试一般应包括以下 6 个基本步骤： 1）成立考务小组； 2）制定笔试计划，主要包括： ① 确定笔试的目的和科目，试题的设计、审定、印制与保管； ② 笔试的组织与安排； ③ 试卷的装订、收存以及阅卷的组织与管理； ④ 笔试的经费预算与效果预测。 3）设计笔试试题； 4）监控笔试过程； 5）笔试阅卷评分； 6）笔试结果运用。 （2 分） （2 分） （1 分） （1 分） （1 分） （1 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2 分） （2）评分标准： 员工素质测评量化技术主要包括以下几种具体的形式： 1）一次量化和二次量化； 2）类别量化和模糊量化； 3）顺序量化、等距量化和比例量化； 4）当量量化。 （2 分） （2 分） （3 分） （1 分） 2、评分标准： （1）编制管理人员培训开发计划应当坚持： 卷册二：专业能力答案（企业人力资源管理师 国家职业资格二级） 第 2 页（共 3 页） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ① 以服务培训对象为中心； （2 分） ② 以培训需求分析、 （2 分） 确定培训目标、 （2 分） 设计培训内容、 （2 分） 培训实施和效果评估为基本点。 （2 分） （2）本小题最高 8 分。 管理人员培训开发计划的实施，可分以下 3 个阶段： ① 第一阶段是全面培训阶段。 （2 分） 即：对全体管理人员分层次、有重点的进行常规管理知识和技能的培训。 （1 分） 使 80%以上的经营管理人员达到合格的职业经理人标准。 （2 分） ② 第二阶段是定向提高阶段。 （2 分） 即：对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培训 （1 分） 使 40%以上的经营管理人员达到优良的职业经理人标准。 （1 分） ③ 第三阶段是重点提高阶段。 （2 分） 即：对部分确有培训潜力的经营管理人员进行重点培训提高，使其成为优 秀的职业理人。 （1 分） 3、评分标准： （1）这是一起典型的，因劳动合同约定条款不明确不全面以及企业单方面下 调员工薪资而引发的劳动争议案件。 （3 分） （2）一般来说，企业根据生产经营管理与外部环境条件的变化，需要对部分 员工的工作岗位以及薪资进行调整，但是对于涉及到员工切身利益的重要问题，进 行调岗调薪时，不但要有预案、有计划、谨慎从事，更要考虑是否有法定或约定的基 础和前提。 （3 分） （3）在本案中，即便是由于李某本人能力不佳而导致公司销售业绩跟不上， 如果劳动合同中或者企业现行的规章制度，没有对绩效管理和薪酬调整等相关事项 做出具体而明确的规定，公司总经理做出减薪的决定也是违法的，此类行为受到我 国现行劳动法律约束。 （3 分） （4）正是由于 A 公司在劳动合同约定条款中，没有对员工薪资调整变动条件做 出明确界定，并提供相应的薪资管理规章制度，最终导致了该公司的败诉。（3 分） （5）在实际工作中，建议企业采取以下对策以防止上述劳动争议的发生： ① 在劳动合同和规章制度中明确相关事项。如在“劳动报酬”条款或薪资管理 制度中对具体的薪资调整办法作出公平、合理和细致的约定或规定。 （2 分） ② 基于双方当事人协商一致的原则处理合同变更事宜。 （2 分） ③ 在保留相关证据的前提下进行适当调薪调岗。如与员工沟通存在困难或员工 根本不愿意正视自身存在的过失或能力问题，则企业方需要事先保留涉及员工此类 问题的相关证据，才有可能依据劳动合同的约定或规章制度的规定，依据合理性原 则，进行相应的调岗调薪。 （2 分） 卷册二：专业能力答案（企业人力资源管理师 国家职业资格二级） 第 3 页（共 3 页）
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2016年5月22日人力资源管理师二级理论知识真题
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 2016 年 5 月 www.hrtop.com 人力资源和社会保障部 职业技能鉴定中心 职 业：企业力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 全国统一鉴定 卷 册 一：职业道德 理论知识 第一部分 职业道德 （第 1~25 题，共 25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选答案，其中单项选择题只有一个选 项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 1~8 题） 1、在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这 一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（ B） （A）谨慎 （B）审慎 （C）慎微 （D）慎独 2、关于现代职业观，正确的说法是（ C ） （A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观 （B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观 （C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺 度 （D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心 3、敬业的特征是（ Ｂ） （A）主动、务实、持久 （B）遵约、守纪、爱岗 （C）加班、奉献、忠诚 （D）细致、耐心、少言 4、诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（ Ｃ ） （A）深藏不露 （B）始终言语谨慎 （C）讲究方式策略 （D）注重运用先进科技手段 5、违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（ Ｄ ） （A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品 （B）钱某以较低的价格处理了积压的商品 （C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价 （D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 6、根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中不正确的是（ Ｂ ） （A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班组和每一个员工 （B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足 （C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进 （D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训 7、我国社会主义职业道德的核心是（ Ａ ） （A）为人民服务 （B）效率优先，兼顾公平 （C）诚实守信 （D）集体主义 8、加强职业道德修养的正确方法是（ Ｄ ） （A）在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做 （B）在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无 （C）在对外交往中坚持重大义、不计小利 （D）对自己的言语，坚持“吾日三省吾身” （二）多项选择题（第 9~16 题） 9、属于世界 500 强企业关于优秀员工核心标准的有（ ＢＣＤ ） （A）始终按照上司指示工作 （B）注重细节，追求完美 （C）不找任何借口 （D）具有鲜明的个性 10、职业活动中，践行“信誉至上”的主要要求包括（ ＢＤ ） （A）充分信任，无需条件 （B）积淀个人信誉 （C）分别对待，因人制宜 （D）维护职业集体的荣誉 11、关于集体主义，正确的理解有（ BD ） （A）一切从集体利益出发，把集体利益入在个人利益之上 （B）集体要尊重个人利益，帮助实现个人利益 （C）个人利益在集体利益面前微不足道 （D）集体利益与个人利益之间在本质上是一种博弈关系 12、职业技能的特点包括（ ABCD ） （A）推陈出新的时代性 （B）岗位职责的专业性 （C）工种级别的层次性 （D）履职过程的综合性 13、对从业人员坚守工作岗位的具体要求有（ CD ） （A）从一而终 （B）临危不退 （C）履行职责 （D）遵守规定 14、企业上司对下属信任的正确做法包括（ ABCD ） （A）不强制下属工作 （B）下属出现差错时，不一味处罚下属 （C）关怀下属的成功 （D）遵守与下属约定的事项 15、企业上司在坚持“公道”规范时，要做到（ ＢＣ ） （A）以其人之道，还治其人之身 （B）坚持制度，把握策略 （C）坚持在制度、规则和纪律面前人人平等的原则 （D）扶弱抑强，促进和谐 16、爱因斯坦说：“一个人的价值，应当看他贡献什么，而不应当看他取得什 么”。关于这句话，正确理解的有（ ＡＣＤ ） （A）评价一个人，要看他是否乐于贡献，而不是能不能贡献 （B）评价一个人，要坚持贡献第一，反对回报 （C）一个人能够取得伟大成就是与其所具有的奉献精神密切相关的 （D）责任和人类的利益高于一切 二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选答案，您只能根据自己的实际状况 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、如果你在工作中连续遭遇上司的误解，你最可能采取的行动是（ Ｃ） （A）调换一份新工作 （B）找好朋友倾诉 （C）反思原因 （D）感到压抑，但会默默忍受 18、假如长期以来，你的工作状态始终是又忙又累，你会（ Ｃ ） （A）只要身体吃得消，就会坚持到底 （B）考虑调换工作岗位 （C）调整自己，不要求自己过分要强 （D）把标准调低一些 19、上班途中快到单位了，你突然接到电话，说家里有急事要你立刻赶回去。家 人并未说清到底发生了什么，等你把电话打回去时，已经无人接听，此时你单 位也有许多事情需要完成。这时你会（ Ｂ ）。 （A）立即赶往家中处理事情 （B）打电话向单位上司请假，同意后回家处理 （C）尽快联系其他人帮助自己处理家里的事情 （D）边赶往单位，边想解决问题的办法 20、如果你是公司主管，你下属中有这样一位员工——他自主性、独立性强，不 愿受人管束，偶尔会顶撞上司，但他对工作认真负责，对承诺的工作总能完成 得很好。对这样的员工，你会（ Ａ ）。 （A）给他更高难度的工作，让他感受挑战性 （B）尽量回避与他接触，以免发生冲突 （C）维持目前的工作状况 （D）为他设置一个特殊的工作岗位 21、上司安排给你一项任务，你对完成这项任务没有任何把握，觉得远远超出自 己的能力范围，但你觉得这是上司对自己的信任，你最终会（Ａ ）。 （A）感谢上司的信任，坦言自己无法完成任务 （B）求助于同事，请求他们帮助自己完成任务 （C）自己先干起来，实在完不成任务时再说 （D）觉得上司是在难为自己 22、单位里新来一位员工，仅仅半年时间他便得到提拔重用，你的直接感受是（ Ｄ ）。 （A）这位员工很能干 （B）可能是公司出于启用年轻干部的缘故 （C）肯定有靠山 （D）自己应该多向他学习 23、你因虑事不周，给工作造成损失，你会（ Ｃ ）。 （A）后悔当初太粗心，设想要是当时采取其他措施就好了 （B）找人帮忙，尽量减轻对自己的处罚 （C）找人帮忙，尽量减轻工作上的损失 （D）考虑自己又不是故意的，猜想对自己的处罚不会太重 24、由于经营不景气，公司员工正处于放假状态。你计划陪伴家人外出小住几天 正准备起程时，公司接到一批订单，要求一线员工立即返岗恢复生产，这对处 境艰难的公司来说十分重要，而你只是一位非一线的普通行政管理人员，听到 这个消息，你会（ Ｃ ） （A）取消外出计划，到公司上班 （B）继续外出，但缩短外出时间 （C）取消外出计划，随时服从安排 （D）按休假期限，继续外出 25、你工作中出了一点差错，一个平时爱打小报告的同事，跑到上司那里告了你 一状，你觉得上司对你的态度发生了很大改变。你会（ Ｄ ）。 （A）主动找上司进行解释 （B）找打小报告的同事说理 （C）找平时被小报告的同事，一起研究对付办法 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （D）反思自己的不足，尽量注意今后不被别人抓住“小辫子” 第一部分 理论知识 （第 26~125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案 请在答题卡将所选答案的相应字母涂黑） 26、在生产要素市场，（ Ａ ）是生产要素的供给者。P 基础 2 （A）居民户 （B）市场 （C）政府 （D）企业 27、（ B ）是劳动权的核心。P 基础 30 （A）择业权和劳动报酬权 （B）平等就业权和自由择业权 （C）休息休假权和劳动保护权 （D）劳动保护权和职业培训权 28、研究经营微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（ C ）的分析。P 基础 47 （A）竞争对手的数目 （B）竞争对手的产品差异化 （C）竞争对手的变动成本 （D）竞争对手的经营战略 29、组织市场的类型不包括（ A ）。P 基础 77 （A）劳动力市场 （B）产业市场 （C）转卖者市场 （D）政府市场 30、个体的沟通风格不包括（ A ）。P 基础 120 （A）自我中心型 （B）自我保护型 （C）自我暴露型 （D）自我实现型 31、关于人力资本投资的说法，不正确的是（ D ）。P 基础 162 （A）人力资本投资并不是越多越好 （B）人力资源投资存在最优投资规模 （C）人力资本投资存在最优投资结构 （D）人力资本投资存在收益递增规律 32、静态组织设计理论研究的内容不包括（ C ）。P2 （A）管理行为规范 （B）组织的权、责结构 （C）组织信息控制 （D）部门划分的形式和结构 33、模拟分权组织结构模式的主要缺点不包括（ B ）。P8 （A）企业内部的价格体系不容易完全理顺 （B）企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大 （C）各专业分公司生产经营计划目标和任务难以确定 （D）各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34、企业发展战略决定了组织结构的不同模式，与项目为中心的经营活动相适应 的是（ C ）组织结构。P24 （A）事业部制 （B）直线职能制 （C）矩阵制 （D）多维立体式 35、企业组织结构整合的过程分为四个阶段：①规划阶段；②互动阶段；③控制 阶段；④拟定目标阶段。排序正确的是（ B ）p29 （A）④②①③ （B）④①②③ （C）①④②③ （D）①②③④ 36、从企业整个生产过程来看，工作岗位设计无须满足（ C ）。P36 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）企业劳动分工与协作的需要 （B）企业不断提高生产效率，增加产出的需要 （C）企业员工职业素质和技能不断提高的要求 （D）员工在安全健康舒适环境中从事劳动的心理需要 37、影响企业人力资源活动的法律因素不包括（ A ）。P49 （A）考核制度 （B）政府有关劳动保护的规定 （C）户籍制度 （D）政府有关安全生产的规定 38、企业人力资源需求预测系统不包括（ B ）。P58 （A）企业总体经济发展预测系统 （B）企业人力资源预测数据处理系统 （C）企业人力资源预测模型与评估系统 （D）企业人力资源总量与结构预测系统 39、（ D ）首先建立企业员工需求量与影响需求量主要因素之间的数学模型， 然后依据此模型来预测企业的员工需求。P69 （A）计算机模型法 （B）马尔可夫模型法 （C）定员定额分析法 （D）经济计量模型法 40、关于制度化管理的表述，不正确的是（ B ）。P97 （A）也被称作“官僚制” （B）也被称作“泰勒制” （C）主张所有权与管理权相分离 （D）也被称作“科层制” 41、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员 工素质测评的（B ）原理。P109 （A）个体差异 （B）工作差异 （C）结构差异 （D）人岗匹配 42、素质测评标准体系的（ A ）是指其内在规定，常常表现为各种素质的规范 化行为特征或表征的描述与规定。P113 （A）标度 （B）标记 （C）标准 （D）准则 43、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（ A ）。P116 （A）工作绩效 （B）测评目标 （C）测评指标 （D）测评内容 44、（ A ）的对象一般具有明显的数量关系，量化的数据直接提示了素质测评 对象的实际特征。P121 （A）一次量化 （B）二次量化 （C）类别量化 （D）模糊量化 45、（ A ）是指测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征，而作出片面 的判断。P131 （A）晕轮效应 （B）第一印象 （C）近因效应 （D）首因效应 46、关于笔试客观题的表述，不正确的是（ C ）。P149 （A）题目干扰项不能对答案有指向性或明显可辨别性 （B）题目中容易存在一定的漏洞，使应聘者猜测答案 （C）组织一次考试需要耗费大量的人力、物力和时间 （D）客观题不能采用判断题、改错题和问答题等形式 47、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（ A ）。P159 （A）第一印象 （B）对比效应 （C）晕轮效应 （D）录用压力 48、“你怎么连这么简单的问题都不懂”属于（ A ）面试问题。P164 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）压力性 （B）知识性 （C）思维性 （D）经验性 49、关于无领导小组讨论的表述，不正确的是（ D ）。P179 （A）题目设计的质量影响测评的质量 （B）对评价者和测评标准的要求较高 （C）应聘者的表现易受同组成员影响 （D）被评价者的行为没有伪装的可能 50、被培训者受训期间的工资福利（C ）。P214 （A）属于直接培训成本 （B）属于企业固定成本 （C）属于间接培训成本 （D）不属于培训成本 51、培训管理工作的第一个环节是（ A ）P216 （A）培训需求分析 （B）明确培训目标 （C）制定培训计划 （D）培训评估分析 52、培训的（ D ）主要是负责协调企业整体培训工作。P233 （A）资源管理 （B）行政管理 （C）需求管理 （D）组织管理 53、技能培训的主要任务是解决参训者（ B ）的问题。P245 （A）“知” （B）“会” （C）“创” （D）“适” 54、企业内部开发的培训师与外部培训师相比，其优势在于（ A ）。P258 （A）对企业情况比较了解 （B）内部可选择的范围大 （C）易于在学员在树立威望 （D）可带来许多全新理念 55、管理人员心智能力培训开发的内容不包括（ D ）。P270 （A）心理素质 （B）思维方式 （C）价值观 （D）工艺流程和操作技能 56、领导人的继任计划侧重于（ D ）。P278 （A）考察继任者的管理效果 （B）对继任者进行招募、选拔和培养 （C）考核继任者的绩效、技能和能力 （D）考察继任者的战略意识、影响力和价值观. P282 57、（ B ）贯穿于培训整个过程，起着承上启下的关键作用。 （A）培训需求分析 （B）培训评估 （C）培训课程设计 （D）培训规划 58、某企业通过开发培训，降低了生产事故发生率，降低了生产成本，这种培训 成果属于（ D ）。P297 （A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D）绩效成果 59、用于奖励的考评应重点考评（ C ）。P320 （A）工作过程 （B）工作效率 （C）工作成果 （D）工作态度 60、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的原则不包括（D ）。P328 （A）鼓励别人改进想法 （B）强调提出想法的数量 （C）思想愈激进愈开放愈好 （D）强调提出想法的质量 61、考评指标标准的系数评分法，包括（D ）。P335 （A）自然数法和相乘法 （B）常数法和相乘法 （C）自然数法和常数法 （D）函数法和常数法 62、获取企业产品一次检验合格率、废品率、包装破损率等质量性指标数据的渠 道，不包括（ C ）。P343 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）生产记录 （B）客户反馈 （C）财务报表 （D）上级评估 63、（ C ）是绩效管理的核心。P350 （A）绩效考评 （B）绩效辅导 （C）绩效沟通 （D）绩效监控 64、绩效考评方法按照效标的不同，可分为多种不同类型，但不包括（ D ）考 评方法。P359 （A）行为导向型 （B）结果导向型 （C）品质导向型 （D）知识导向型 65、纠正绩效考评中的晕轮误差，可采用的方法不包括（ B ）。P363 （A）建立精确的考评标准体系 （B）建立完善的数据处理系统 （C）对考评者进行适当的培训 （D）建立严谨的工作记录制度 66、为避免考评过程的个人偏见错误，可采用的考评方式是（ B ）。P366 （A）上级考评 （B）360 度考评 （C）下级考评 （D）外部考评 67、企业（C ），不宜采用 360 度考评。P375 （A）氛围积极向上，处于初创期 （B）处于平稳发展期 （C）面临士气问题，处于过渡期 （D）处于高速发展期 68、间接薪酬不包括（ A ）。P394 （A）年终奖金 （B）股票期权 （C）社会保险 （D）员工福利 69、薪酬调查数据的统计分析方法，不包括（ B ）。P412 （A）数据排列法 （B）计量模型法 （C）频数分析法 （D）离散分析法 70、薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表； ③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。排 序正确的是（ A ）。P422 （A）④③⑥①②⑤ （B）⑥④③①②⑤ （C）④⑥③①②⑤ （D）⑥③④①②⑤ 71、工作岗位分类的步骤包括：①职组的划分；②职门的划分；③职系的划分。 排序正确的是（ Ｄ ）。P433 （A）②③① （B）③②① （C）②①③ （D）③①② 72、（ B ）将报酬直接与企业效益和员工的工作业绩相联系。P446 （A）一岗一薪制 （B）薪点制 （C）一岗多薪制 （D）提成制 73、销售提成制属于（ B ）。P450 （A）能力薪酬制 （B）绩效薪酬制 （C）技术薪酬制 （D）岗位薪酬制 74、以（ A ）的薪酬结构会使员工只重视眼前效益，忽视未来的长期发展 。 P457 （A）绩效为导向 （B）行为为导向 （C）工作为导向 （D）技能为导向 75、（ A ）的薪酬结构具有高弹性。P461 （A）以绩效为导向 （B）以行为为导向 （C）以工作为导向 （D）组合薪酬结构 76、运用（ A ）制定薪酬计划的优点是实际、灵活，且可行性较高。P490 （A）从下而上法 （B）从上而下法 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （C）由内到外法 （D）由外到内法 77、（ D ）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险费。P508 （A）形式上的雇主 （B）劳务用工单位 （C）劳动行政部门 （D）劳务派遣单位 78、关于被派遣劳动者的管理，不正确的表述是（ A ）。P511 （A）被派遣劳动者应与用工单位订立劳务合同 （B）被派遣劳动者的派遣期限应当在劳动合同中载明 （C）被派遣劳动者与正式雇员享有平等的法定劳动权利 （D）同一岗位使用的被派遣劳动者与正式雇员同工同酬 79、政府在工资宏观调控方面的总原则不包括（B ）。P523 （A）平均工资的增长低于劳动生产率的增长 （B）平均工资的增长低于人均 GDP 的增长 （C）在工资调控上由总量控制向水平控制转变 （D）企业工资总额的增长低于经济效益的增长 80、工资集体协商代表依照法定程序产生，各方代表人数对等，每方（ B ）。P526 （A）最多 3 名 （B）至少 3 名 （C）最多 5 名 （D）至少 5 名 81、关于工资指导价位和最低工资标准的说法，不正确的是（ D ）。P532 （A）最低工资标准按照一定的法定程序制定 （B）工资指导价位的低位数不同于最低工资标准 （C）工资指导价位的低位数是由市场自然生成的 （D）在同一地区同一时期内只能有一个工资指导价位 82、劳动争议申请仲裁的时效期间为（ C ）。P551 （A）3 个月 （B）6 个月 （C）1 年 （D）3 年 83、按照劳动争议的（B）划分，可将劳动争议分为权力争议和利益争议。P541 （A）主体 （B）性质 （C）客体 （D）标的 84、关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是（ B ）。P547 （A）仲裁庭裁决劳动争议实行少数服从多数原则 （B）需劳动争议双方申请调解，仲裁委员会才可受理 （C）仲裁庭对劳动争议调解不成时，可直接行使裁决权 （D）反映平等主体关系的劳动争议遵循“谁主张谁举证”原则 85、与一般的劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（ D ）P554 （A）争议主体的团体性 （B）影响的广泛性 （C）争议内容的特定性 （D）裁决程序的独特性 二、多项选择题（86~125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在 答题卡将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、劳动力市场均衡的意义在于（ ADE ）。P 基础 13 （A）实现充分就业 （B）体现工资差异 （C）增大工资总额 （D）实现同质劳动力获得同样工资 （E）劳动力资源获得最优配置 87、劳动权包括平等的（ ABCD ）。P 基础 30 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）职业培训权 （B）劳动报酬权 （C）休息休假权 （D）劳动保护权 （E）地区流动权 88、评价企业战略的定量标准可以选取（ AE ）。P 基础 61 （A）资金利用率 （B）战略与环境的一致性 （C）存在的风险 （D）战略与企业的协调性 （E）劳动生产率 89、亨利·明茨伯格认为管理者的决策类角色主要包括（ ACE ）。P 基础 122 （A）企业家 （B）发言人 （C）谈判者 （D）联络员 （E）资源分配者 90、有效管理幅度不是一个固定值，它受（ ABE ）等因素的影响。P3 （A）职务性质 （B）人员素质 （C）管理风格 （D）管理模式 （E）职能机构健全程度 91、美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（ ABCDE ）。P16 （A）职能的相似性 （B）指导与控制的工作量 （C）地区的临近性 （D）协调和计划的工作量 （E）职能的复杂性 92、企业组织结构内部的不协调主要表现在（ ADE ）。P28 （A）存在过多的委员会 （B）生产经营情况恶化 （C）要求离职的人员增多 （D）部门间经常出现冲突 （E）组织结构的冲突全靠某个权威来协调 93、企业制定晋升计划时应全面衡量（ABC ）。P47 （A）晋升时间 （B）晋升比率 （C）晋升条件 （D）晋升成本 （E）晋升意向 94、（ ACDE ）是影响人力资源需求预测的因素。 （A）市场需求的变化 （B）企业总产值 （C）劳动力成本趋势 （D）追加培训的需求 （E）生产率变化趋势 95、企业内部人力资源供给预测必须考虑的因素包括（ BCD ）。P88 （A）薪酬 （B）自然流失 （C）跳槽 （D）内部流动 （E）福利 96、人岗匹配包括（ ABCD ）。P110 （A）各类岗位与岗位之间相匹配 （B）各类员工与员工之间相匹配 （C）工作报酬与员工贡献相匹配 （D）工作要求与员工素质相匹配 （E）工作报酬与员工学历相匹配 97、员工测评标准体系的工作绩效要素包括（ ABDE ）。P116 （A）工作数量 （B）工作质量 （C）工作职责 （D）工作成果 （E）工作效率 98、测评指导语的内容主要包括（ BCDE ）。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）强调测评与测验考试的共同点 （B）员工素质测评的目的 （C）填表前准备工作与填表要求 （D）举例说明填写的要求 （E）测评结果保密，处理及反馈 99、知识测验中的主观题，其主要缺点有（ ACDE ）。P149 （A）测试内容范围有局限性，分数点的比重大 （B）不利于检测应聘者深层次的认知思维能力 （C）考生一道题目的得失对考试结果的影响偏大 （D）容易受到批阅人和评判标准等主客观因素的影响 （E）阅卷主要靠人工来完成，不能用现代化的评分手段 100、关于行为描述面试的表述，正确的有（ ABCD ）。P165 （A）其实质是识别关键性工作要求 （B）是一种特殊结构化面试 （C）用过去的行为预测未来的行为 （D）其实质是探测行为样本 （E）用个人的行为预测集体的行为 101、关于无领导小组讨论评分表表述，正确的有（ ABCE ）。P180 （A）测评指标应当具有针对性 （B）评价指标应控制在 10 个以内 （C）以品德测评指标为侧重点 （D）应从岗位分析中提取评价指标 （E）对每一测评指标制定量化标准 102、制定培训总体目标的主要依据有（ABE ）。P221 （A）企业的总体战略目标 （B）企业培训需求分析 （C）企业的组织结构分析 （D）企业宏观环境分析 （E）企业人力资源的总体规划 103、从培训的方式来看，企业员工培训包括（ BDE ）。P227 （A）知识培训 （B）职内培训 （C）技能培训 （D）职外培训 （E）自我开发 104、对培训计划进行全过程评估与管控，可以（ ABD ）。P234 （A）使培训需求分析更加准确 （B）使培训计划更加符合实际 （C）使培训目标任务更加明确 （D）使培训资源分配更加合理 （E）使培训效果评估更加容易 105、培训课程计划的内容包括（ BCE ）。P248 （A）培训方式方法 （B）培训范围的确定 （C）受训人员的确定 （C）培训目标任务设定 （E）课程开发时间的估算 106、培训前期评估包括（ BD ）。P284 （A）培训目标达成情况评估 （B）培训方案设计评估 （C）培训效果效益综合评估 （D）培训目标任务设定 （E）培训工作者的绩效评估 107、培训中的评估包括（ ABCE ）。P284 （A）培训活动参与状况的评估 （B）培训内容的评估 （C）培训进度与中间效果的评估 （D）培训可行性评估 （E）培训机构和培训人员的评估 108、工作结果型的绩效考评指标包括（ BCD ）。P323 （A）专业知识面 （B）客户投诉率 （C）产品合格率 （D）产品销售量 （E）事业进取心 109、战略导向 KPI 体系的意义体现在（ ABCDE ）。P336 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （A）具有战略导向的牵引作用 （B）是企业实施战略规划的重要工具 （C）能够最大限度地激发员工的斗志 （D）是激励和约束企业员工的新型机制 （E）能够调动全员的积极性、主动性和创造性 110、绩效监控的有效性主要取决于（ ABCE ）P348 （A）管理者绩效辅导的水平 （B）管理者领导风格的选择 （C）绩效考评信息的有效性 （D）绩效考评标准的有效性 （E）管理者与下属之间绩效沟通的有效性 111、综合型绩效考评方法包括（ AE ）。P360 （A）合成考评法 （B）直接指标法 （C）日清日结法 （D）关键事件法 （E）图解式评价量表法 112、考评过程中，考评者自我中心效应的表现形式不包括（ ABC ）。P364 （A）优先效应 （B）近期效应 （C）后继效应 （D）对比偏差 （E）相似偏差 113、对单向劝导式绩效面谈的表述，正确的有（ BCDE ）。P381 （A）对于那些参与意识不强的下属，效果不佳 （B）它对于改进员工行为和表现，效果十分突出 （C）属于单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通 （D）容易堵塞上下级交流渠道，难以给下属申诉的机会 （E）要求主管具有较强的说服力，能运用各种方法激励下属 114、对企业而言，薪酬的功能包括（ ABCE ）。P395 （A）改善经营绩效 （B）支持企业改革 （C）塑造企业文化 （D）保障员工生活 （E）控制企业成本 115、市场薪酬调查常用的方式，包括（ ABCE ）。P410 （A）企业之间相互调查 （B）问卷调查 （C）采集社会公开信息 （D）专家访谈 （E）委托中介机构调查 116、员工薪酬满意度调查的内容包括（ ABCDE ）。P421 （A）对薪酬水平的满意度 （B）对薪酬结构的满意度 （C）对薪酬差距的满意度 （D）对薪酬调整的满意度 （E）对薪酬发放方式的满意度 117、企业在制定或实施技能薪酬制时，必须考察自身的（ ABCD ）。P446 （A）生产经营情况 （B）企业文化 （C）管理体制环境 （D）人员结构 （E）固定资产投资额度 118、衡量企业规模的指标有（ ABCD ）。P456 （A）客户数 （B）员工总数 （C）销售额 （D）资产规模 （E）劳动生产率 119、企业可采用多种方法对现行薪酬制度进行诊断，具体包括（ ABDE ）。 （A）管理性诊断 （B）激励性诊断 （C）正确性诊断 （D）安定性诊断 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （E）能力性诊断 120、事实劳动关系的形成原因包括（ BCDE ）。P503 （A）无视劳动法律法规而逐步形成 （B）无效劳动合同而形成 （C）没有订立书面劳动合同而形成 （D）双重劳动关系而形成 （E）以其他合同形式替代劳动合同而形成 121、（ ABCE ）属于工资集体协商的内容。 （A）工资协议的期限 （B）工资标准和分配形式 （C）变更、解除工资协议的程序 （D）员工福利水平及调整 （E）年度平均工资水平及调整幅度 122、工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（ A ）。P526 （A）由工会主席担任 （B）由工会推荐 （C）由企业高层决定 （D）由董事会任命 （E）由工会主席书面委托的其他雇员方面的代表担任 123、国家制定企业伤亡事故报告和处理制度中，其目的是及时（ ABCE 工伤亡事故。P534 （A）报告 （B）调查 （C）统计 （D）预估 （E）处理 124、根据争议性质的不同，劳动争议可划分为（ DE ）。P541 （A）个别争议 （B）集体争议 （C）团体争议 （D）权利争议 （E）利益争议 125、劳动争议仲裁过程中，当事人的权利包括（ BCDE ）P553 （A）直接回避的权利 （B）强制执行的权利 （C）自行和解的权利 （D）提出主张、提供证据的权利 （E）提出仲裁申请、答辩的权利 答案以这个表格为准 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 解析 答案 B C A C D D A D BC BD AB ABCD BCD ABCD BC AC C ）职 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 P 基础 2 P 基础 30 P 基础 47 P 基础 77 P 基础 120 P 基础 162 P2 P8 P24 p29 P36 P49 P58 P69 P97 P109 P113 P116 P121 P131 P149 P159 P164 P179 P214 P216 P233 P245 P258 P270 P278 P282 P297 C B A A D C C D A B C A A D C B C B C A B D B D C A A A D A A D C A D B A D D B D www.hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 P320 P328 P335 P343 P350 P359 P363 P366 P375 P394 P412 P422 P433 P446 P450 P457 P461 P490 P508 P511 P523 P526 P532 P551 P541 P547 P554 P 基础 13 P 基础 87 30 P 基础 88 61 P 基础 89 122 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 P3 P16 P28 P47 P88 P110 P116 P149 P165 C D D C C D B B C A B A C B B A A A A A B B D C B B D ADE ABCD AE ACE ABE ABCDE ADE ABC ABCDE BCD ABCD ABDE BCDE ACDE ABCD www.hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 P180 P221 P227 P234 P248 P284 P284 P323 P336 P348 P360 P364 P381 P395 P410 P421 P446 P456 P503 P526 P534 P541 P553 ABDE ABE BDE ABD BCE BD ABCE BCD ABCDE ABCE AE ABC BCDE ABCE ABCE ABCDE ABCD ABCD ABDE BCDE ABCE AE ABCE DE CDE www.hrtop.com
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管理人员入职测评分析问卷
分析问卷 应聘职位： 姓名： 填表日期： 1、 请问你怎么理解“成功者找方法，失败者找理由”这句话？ 2、 工作 简历 你在过去曾经从事过哪些行业？担任什么职位？具体负责什么？为什么离 开？ 时间范围 公司/工厂名称 职位 主要负责简介 3、 请简单评价你前一家公司的顶头上司的优缺点？ 4、 如方便，请留下前一家公司及顶头上司的联络电话？ 离职原因 个人分析问卷 应聘职位： 姓名： 1、 你未来最想成为什么样的人？达成什么样的结果？ 填表日期： 2、 什么是你生命中最重要的？（例：家庭、事业、婚姻、朋友、、、、、、、） 3、 你为什么要选择本公司，选择此份工作？ 4、 你加入公司所希望拥有的重要的工作条件是哪几项？ 5、 以上哪几项条件是你一定要的？（依照先后顺序填写） 6、 你希望未来公司给你怎样的发展机会？ 7、 你最渴望在公司获得什么样的结果？ 8、 假设以上条件都具备，在什么情况下你仍公离开公司？ 9、 如果你加入本公司你现在希望获得什么职位？为什么？ 10、 你认为自己目前最大的优点是什么？ 11、 你在工作中的特长是什么？ 12、 目前自己有哪些缺点？最大的缺点是什么？ 13、 你目前最突破的是哪一方面？ 14、 你怎么理解“使命”？你的使命是什么？ 15、 你未来愿意为自己付出什么？ 16、 你未来愿意为他付出代什么？ 17、 你未来愿意为你加盟的企业付出什么？
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【面试】行为面试实操面试题目
行为面试实操面试题目 目录 一、成就需要.................................................................................................2 1、定义............................................................................................................................. 2 2、操作定义.....................................................................................................................2 3、行为面试题目.............................................................................................................3 二、坚韧性/坚持............................................................................................3 1、定义............................................................................................................................. 3 2、操作定义.....................................................................................................................3 3、行为面试题目.............................................................................................................4 三、主动性....................................................................................................4 1、定义............................................................................................................................. 4 2、操作定义.....................................................................................................................5 3、行为面试题目.............................................................................................................5 i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？........................................5 四、激情........................................................................................................6 1、定义............................................................................................................................. 6 2、操作定义.....................................................................................................................6 3、行为面试题目.............................................................................................................6 行为面试是一种能有效排除个人的主观因素，以行为依据、以目标为导向的有 效选才工具。行为面试通过面试者的行为描述来判断其背后的品行、思想，准 确几率较一般的面试方法要高。通过行为面试，能了解到应聘者的品行是否与 岗位要求吻合，深入探索应聘者的动机和兴趣点。下面我们就从行为面试考察 的几个方面来看看面试题应该如何设置。 一、成就需要 1、定义 成就需要是指对取得工作上的成功或自我的发展有强烈的要求，勇于挑战难题， 为追求高于一般标准的业绩而采取行动。 2、操作定义 a、渴望把事情做得完美； b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升； c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标； d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃； e、为达成目标而尝试使用不同的方式； f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，承认失误，寻求改进； g、主动出击，不等待上级的安排。 3、行为面试题目 a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标 的。 b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪 些工作？ c、请讲一个你在工作中追求完美的例子。 d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？ e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？ f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子。 g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子。 h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工 作任务时，你引进了新技术来成功完成任务。 二、坚韧性/坚持 1、定义 坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并达到 既定目标的一种心理品性。 2、操作定义 正面 a、面对挫折时能够保持情绪的稳定； b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作； c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。 负面 a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决； b、在还没有达到最初的目标时就妥协了； c、不愿承担责任。 3、行为面试题目 a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了 很久的习惯，这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪 些困难？ b、请描述一个这样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难， 你是怎样设法去克服困难完成项目的？ c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务。 d、请谈谈你做过的最有挑战的项目和工作，你是如何克服各种阻碍的？ e、当你的意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服他们？请举例说 明。 f、请讲一个你中途放弃的项目或工作，为什么会放弃？ g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历。 三、主动性 1、定义 主动性是指在没有被要求的情况下，发现需求并自发地采取行动以实现工作目 标。 2、操作定义 a、不需要他人提出要求，能够意识到并根据当前的情形行事； b、在事情发生前就有所准备，并能准确把握机会； c、能够主动承担更多的工作和责任； d、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法； e、能够独立行动，改变事情的发展方向； f、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结果远远超过了预期； g、为了寻找新的机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验； h、能贡献自己的建设性意见。 3、行为面试题目 a、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承担这些工作？ b、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？ c、为了做好你分外的工作，你是如何获得他人的支持和帮助的？ e、请描述一次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更轻松的经历。 f、请描述一个由你发起的项目或工作，你为什么认为有必要这样做？实施的结 果是怎样的？ g、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的项目或任务。 h、请举一个由于你的努力而使一个项目或想法得以成功实施的例子。 i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？ j、你是否做过一些超出工作要求范围的工作？请举例说明。 k、请你给出 3 个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所做工作要求内的， 也可以是你改变或改进的某些东西。 四、激情 1、定义 激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事的工作，愿意为之付出努 力。 2、操作定义 a、对组织的前景和自身发展有所了解，对未来有憧憬； b、持有积极的、进取的态度； c、对从事的工作充满热爱，愿意付出更多的努力； d、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性； e、面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度； f、不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。 3、行为面试题目 a、当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持对工作的激 情的？ b、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满激情的？ c、请回忆一下在你的工作经历当中最能体现你激情的时候，当时你都做了什么 ？ d、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。请谈谈 当时的情况，并告诉我为什么它会让你感到满意。
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招聘面试话术全套宝典
招聘面试话术全套宝典 目录 一、电话面试沟通内容............................................................................................................................................................ 1 二、面试/录用/淘汰通知话术.................................................................................................................................................2 三、电话邀约注意事项............................................................................................................................................................ 2 四、如何降低面试爽约率？....................................................................................................................................................3 五、销售岗位邀约宝典............................................................................................................................................................ 5 六、销售人员面试提问点及评审标准.....................................................................................................................................6 七、面试通知短信/邮件模板（4 个）....................................................................................................................................7 八、面试经典问题汇总（86 个）..........................................................................................................................................10 九、绝对必备：HR 经理面试提问大全（100 问）...............................................................................................................22 十、外企面试常见提问 (中英文对照)..................................................................................................................................26 一、电话面试沟通内容 1. 表明身份 首先确认是否是应聘者本人以及应聘者现在是否有空或是否方便接听电话，接着就表明自己的 身份，以及说明简历电话的来源(如所投简历等)。 2. 告知面试职位和职责（关键看反应） 这个是关键的一点，如果应聘者本人清楚地知道自己所应聘的职位，那人事就只需要告知职责 之后就可以进行下一步了。如果应聘者不太记得，那就说明是广撒网的，这时你说明面试职位和职 责后一定要问下他是否对此职位有兴趣，有兴趣继续下一步没兴趣就直接说再见了! 3. 是否离职，多久可以到职参加面试 这个需要 HR 进一步明确对方的求职状态，避免增加不必要的面试工作，也避免让求职者白跑 一趟，降低了公司的对外形象。 4. 确认联系方式 包含个人联系电话及邮箱，保证后续成功发送面试通知邮件和其他情况时能联系上当事人。 5. 期望薪资沟通 这个视情况而定。如果求职者简历上的期望薪资高出公司能给出的最高标准，或者求职者电话 中问起薪资，HR 需要做个沟通，避免后续工作中做了很多无用功。 6. 工作地址 能否接受上班的工作地点，也是电话沟通的一个重点。某些需要外派的职位，更是要进行这个 方面的说明。 7. 面试时间 面试时间需要双方协商。这是需要看人下菜单了。如果是一个比较难得的候选人，对方能答应 的面试时间公司难安排，那么公司可以做出让步；如果是不紧要的职位或者人选，则可以在几次协 商后放弃面试邀约。 时间上可以不要定的太死，比如一定要 10 点或者几点，你可以告知面试者一个大概的时间， 如果他有另外的面试安排，这样的时间才不会让你错失一个应聘者。 8. 询问是否有其他要问的 这些全部说完之后，基本就结束了。挂断电话之前，询问下应聘者是否有其他的问题，在你能 告知他的范围中进行解答，如果比较难回答的一定告知他面试时会有人告知。 9. 记录并挂断电话 记录下约定面试的时间以及电话通知中应聘者的表现，这些记录是可以在之后的面试过程中用 到的，对应聘者表示谢意并等其挂断电话之后再挂电话。 二、面试/录用/淘汰通知话术 1. 初试通知 您好，请问您是 xxxxx 先生/女士吗?这里是 xxxxx 公司 xxxxx 部，我们在 xxxxx 网站收到您投递给 我们公司的简历，应聘**职位/搜索到您的简历，根据公司评估，认为您比较符合我们 **职位，此 次电话想跟您做个初步沟通……（展开具体问题的提问）我们想邀请您参加面试， **月**日上/下 午**点您方便来我公司双方做个深入沟通吗?需要携带的资料、面试地址、乘车方式、联系电话等 稍后以邮件/短信的形式发到您的邮箱，请查收后做个回复，再次感谢您对我们公司的关注！ 2. 录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是**人事部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经过公司领导的面试和综合评定，恭 喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公司*楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学 历证复印件各一张，一寸近期彩色照片两张……方便办理入职手续 。录用通知书稍后会发到您的 邮箱，请注意查收，并备齐相关资料证件，准时来公司报道。如有其他疑问或情况，还请及时联系 我司。 3. 淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是**人事部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位的面试，经过公司领导的面试 和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的要求，但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储 备，若有合适岗位，我们将会为您推荐，也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您 对**的支持。 4. 复试通知 某某先生/小姐/女士，您好!这里是**公司，感谢您在*月*日参加我司**职位的面试，我们公司领 导认为您比较符合职位要求。请您来我公司与(***总监等)再做一轮面谈，不知道您**月**日上/下 午**点方便吗? 三、电话邀约注意事项 很少有 HR 喜欢给求职者打电话，为啥呢？邀约不仅痛苦，而且经常失败。怎样能提高电话邀 约的成功率？今天将和 HR 小伙伴们分享电话邀约的八大技巧。 1. 别急于求成 有些 HR 急于求成，打通电话之后，还没问候选人有没有时间过来，也没有确认候选人是否有 意向，就忙着去敲定面试时间。 这样不仅造成求职者放鸽子机率大，更让他们反感，觉得 HR 一点都不尊重他们。所以打电话邀约 的时候要运用比较好的开场白，千万不要着急，慢慢听候选人是否有意向再去敲定面试时间。 2. 声音会出卖你 不要觉得隔着一个电话，候选人就不能听出你的说话语气，你是面带微笑还是满脸杀气。其实 声音是会出卖你的，而且声音越接近客户的频道、注意语速和语调，两个人越容易达成共识。 除了保持微笑不“满脸杀气”之外，还有就是说话千万不能太公式化。像很多话务员都会有专门的 “您好，是的，嗯，好的”之类死板公式化的言语，一定一定一定要减少使用频率。电话邀约说得 太公式化，容易让候选人对该企业存在一种主观的死板气氛不够活跃的印象。 3. 不打无准备之仗 当候选人问到你们公司的优势在哪，未来职业规划，岗位的工作职责等等这些信息都不清楚的 话，还能让候选人相信这是一家有发展潜力的公司吗？肯定是没法相信的，这就需要 HR 提前准备 好候选人有可能会问到的面试问题。 当然除了要准备候选人可能会问到的问题之外，还需要准备一下候选人的主要信息，除了了解基本 资料之外还需要了解一下上一份工作经历和大概具备的能力等。 4. 量变产生质变 有可能一天打 50 通电话也邀约不到一位候选人， HR 也不要灰心，50 通不行那就打 100 通， 100 通不行那就 200，打到有候选人来参加面试为止。 5. 拨打电话的时间 一般求职者如果是在下午或晚上投递的简历，公司基本会在第二天通知他面试。简历不能放置 的时间太长，求职者会认为公司可能招够了人或者认为这个公司的工作效率太慢，而选择了其他公 司。 收到简历立刻打电话，会让求职者对这份工作不够重视。所以通知的时间也比较重要，建议大 家要与投递简历的时间间隔最少二至三小时再通知。收到的简历后，必须在第二天及时通知求职者 ， 除非遇星期日或节假日，在上班当天及时打电话。 如果安排在早上打电话，不要太早，10 点-11 点半比较合适。如果安排在下午打电话，3 点至 5 点半比较合适。 不过你约的对象是销售，应该没有路痴。 6. 多给候选人思考时间 当面试询问需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧，多给候选人一些思考 的时间。当然了，在询问的时间尽量不要问候选人“您什么时候有空”，也不要问“您是明天有空 还是后天有空”。比较合适的问法是“您这周三上午 10 点方便还是下午 3 点方便”，给一个你能确 定的时间，再让候选人进行选择。问完之后建议稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将 可以让对方有受到尊重的感觉。 7. 候选人是健忘的 打完邀约电话之后，需要马上短信确认时间、地点，以及候选人需要带的东西。当然除了这些 必须的信息之外，还可以非常人性化地写上路线信息等。 除此之外，在确认的面试时间前一天最好重新发短信再次确认，以防候选人忘记了或者懒得出 门，人性化的适时提醒也可以防止 HR 老是被放鸽子。譬如说果约的是周三下午 3 点，周二下午可 以再次短信确认（或者电话确认）。 8. 挖掘候选人的需求 电话邀约虽是简单的让候选人了解我们，但 HR 有必要在简短的谈话中深入挖掘候选人的需求， 获取越多的信息越好，这样才能为更加打动候选人。 在邀约构成中可以使用开放式问句，关于候选人的经历等信息可以提出新的问题。一方面可以 拉长沟通时间，更重要的是了解候选人真正的想法（心仪薪酬、工作能力、工作需求等等）。 9. 关注候选人的生活点滴 邀约电话结束后，可以要求加一下对方的微信，有可能这次不能合作，说不定通过微信成为好 友，留意候选人他们的朋友圈的点点滴滴，以便后续的合作。 要注意的是：没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就天天几个赞。为了拉近候选 人与你之间的亲密度，让候选人关注到你，点赞一定是最好的一个办法。这个也是一种储备人才的 手段，当然了，对于哪个岗位哪个地区的候选人储备，建议在备注上标明，到时候需要的时候容易 找到所需。 四、如何降低面试爽约率？ 据我们了解求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生，具统计最惨的一次是 11:2（约见 11 人 只有 2 人面试）。与朋友聊天时甚至听到过 25:2 的郁闷经历，看来这不是一家公司遇到的偶尔出现 的问题。其实我们先来分析爽约的几种可能性，方法自然显现： 原因 1：求职者确实临时有事，但不知如何告知 HR 反思：作为 HR 你是否留下随时可以找得到你的电话？ 方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也 可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性 。 作为企业 HR 除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈，真的没有办法吗？ 原因 2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一 个 反思：被淘汰，是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？（不同公司给付的薪资 差异大不是此项讨论之列）； 方法：HR 可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让 求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的 你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不 宜过长，五分八分钟就足够。（公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公 司一起拼实力） 原因 3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法 反思：他或她，真是你目前需要的人吗？ 方法：HR 可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入 手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR 就不必再约面试，招聘 如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。 原因 4：求职者要求先查看企业网站再做回复 反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。 方法：HR 尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR 在约定时间后 未得到反馈的要主动去电询问结果。 原因 5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘 反思：怎么避免这种情况发生？这种人我们还考虑录用吗？ 方法：热心的 HR 提醒其路途大概所用时长，另外不将面试时间定得太早。 面试都迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。不在讨论 之列。 原因 6：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃 反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？ 方法：发布招聘信息时，HR 理应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试 时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者 HR 要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑 应聘”，尊重求职者的选择。 除此之外，HR 还可以在下面的几个细节处做好“约而不见”的防范工作： 一、听：电话约见时用耳朵判断对方的反应 打通电话后 HR 做完自我介绍，不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的 简历，应聘 XX 岗位”，HR 说到这里，一定要有停顿，并仔细聆听求职者的反应。（下载的简历不 在此讨论） ◆ 反应一：“对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍。” 做法一：重复公司和岗位名称后，停顿，判断对方面试意向。参考反应二和三。 ◆ 反应二：“好象~我没有给你们发简历吧？“ 做法二：这类人一般是海量投寄简历，并不认真阅读任职资格，一般情况下，应聘者的 盲目性偏大，但仍不排除个别能力与岗位匹配的人选存在。首先，向对方说明他发送简历的具体日 期和时间（可从简历接收邮件上轻松找到），如对方明确表示是误投简历就到此为止不再约见；其 次，向对方简要说明岗位的要求，了解对方有应聘的意向时再约见。 ◆ 反应三：“哦，对，我是发过简历，您好” 做法三：很少一部分求职者会有针对性的、慎重地选择新公司新岗位，HR 在电话中对求职提 出的问题解释后就可约见了。 二、问：主动猎取信息，体现对求职者的尊重 问题一：如果简历上未注明住址，HR 要问清（大概位置即可，不需具体到门牌号，避免求职 者反感），如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘” 问题二：如果简历上未注明期望薪资，HR 要问清。金额相差较多时要问求职者“是否可以接 受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有 歧义。 问题三：面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由 HR 确定也可由求职者选择，问 “您是否方便？”或“您何时方便？”。除非面试考官中有其他部门同事或者有职位较高的领导。 三、 对于求职者提出的问题，只要不涉及公司和岗位机密尽量向其做出解释，体现 HR 耐心、周到、 NICE 的那一面。 四、确认：在前面三步结束后，请求职者来确认（而不是 HR）。 通常情况下，HR 介绍面试地点、乘车路线后会重复一遍，确保求职者准确记录。我在这里提 醒一下，这个环节完全可以反过来做，HR 说“请您重复一下位置我来帮你核对”，我们可以根据 记录情况马上做出判断：住址没有记好、或者根本无心记录的求职者，可以直接被 PASS 掉了。 五、销售岗位邀约宝典 问：您以前做过销售吗？ １、（介绍公司）我们公司是北京某某信息科技有限公司在河北的分中心，在河北已经成立 4 年多了，公司地址在裕华东路和谈固南大街交叉口，神农大厦（就是省农林科学院）某层，一整层 1200 多平方米都是我们公司的办公现场。现在有将近 200 人，人员也比较稳定，因为公司要上市正 在扩大规模，公司新成立业务三部正在招聘电话销售人才。你对电话销售感兴趣吗？ 2、（介绍行业）我们公司是做金融服务行业的，听到金融行业，大家可能觉得不太懂，感觉 挺深奥，挺陌生，不懂没关系，我们有行业的资深专家和销售精英，给你们进行专业培训，比如说 你是卖汽车的，你根本不需要懂得汽车是怎么造出来的，你只需要知道汽车的功能、卖点和销售技 巧就可以了。我们的工作情况主要是通过电话沟通的方式来销售我们的证券分析软件和研究报告类 的理财产品。 3、（讲公司平台）对于销售，公司的平台很重要，我们公司在各大卫视和网络投入大量广告， 客户会主动打电话过来，而且已经对我们公司的产品有所了解，我们的工作是接到客户的热线，了 解客户的需求后，选择适合客户的产品，并把产品的功能介绍给客户，进行销售就可以了。做过电 话销售的人知道，大多数公司都是不提供客户资源，都是自已找客户，或是陌生拜访，几乎都是被 拒绝，这样开发的难度非常高，而我们公司则不然，因为有强大的各大卫视和网络广告的投放，足 不出户，也不需要你去主动找客户，就可以完成销售，实现你想要的薪资待遇。 （你明天有时间吗？我们明天早上 9 点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试，下一场我们还没 有确定时间，所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会。我一会儿把公司地址和乘 车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动，您给我打电话，明天见。） 4、（是否有赚钱欲望）对于每一个求职者来说，找工作无非就是两种类型，一是稳定型，如 出纳，会计，文员等工作，说是稳定，如果你做不好和销售也是一样（意思是说如果做不好也是要 淘汰的），工资在 1000-2000 之间，最高越不过 2000 元；第二种是有挑战性的工作，销售行业就是 有挑战性的，如果你想赚钱，赚大钱，而且也可以完全胜任工作，工资在 3000-10000 元左右，甚至 更高，但是你需要付出努力。我们公司底薪是 1200-3000 元不等，加每天 8 元的餐补，加奖金（奖 金在 100-1000 元不等）还有提成，公司员工的平均工资在 3000 元-5000 元左右，做得好的每月都是 1 万多，再做好了，有的人的底薪能超过 2 万。周一到周五上班，周六日双休，国家法定假日都休 息，我们这个行业就是好，跟着股市走，股市不开盘，我们就休息。 （你明天有时间吗？我们明天早上 9 点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试，下一场我们 还没有确定时间，所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会。我一会儿把公司地址 和乘车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动，您给我打电话，明天见。） 5、（对工作时间，晚上 7：00-9：00 的回答）我们的工作时间分为三段：早晨 9：00 上班， 11：30 下班；下午 1：00 上班，5：00 下班；晚上 7：00-9：00 还有一段时间是回访客户的。 我们找工作的目的是什么？大家都年轻，主要目的应该是个人发展和赚钱，也就是说在个人发展的 前提下也不耽误赚钱，大家说对吗？我们所处的金融行业是朝阳行业，也是一家很有发展前途的公 司，在搭建员工个 人职业发展平台的基础上，还要让大家赚到钱。公司安排晚上两个小时的回访 客户时间，就是为了大家更好的赚钱，赚更多的钱。据我们公司以往统计，每个人的客户中有 1/3 会要求你晚上给他打电话，并且有 1/3 成交的单就是在晚上，也就是说，你一月赚 1 万元，3000 月 就是在晚上赚的。 如果你每月赚一万元，那么晚上下班后每天打车的钱都够了，每天打车每月也就 500-600 元， 大家这么年轻，晚上的 2 个小时我觉得不是问题，因为夏天了，天这么长，交通也这么方便，晚上 11 点还有公交车，而且周六日双休，你有充足的休息时间和办理个人事务的时间，还可以回家探亲 ， 在石家庄，周六日双休的企业几乎没有，您觉得呢？ （你明天有时间吗？我们明天早上 9 点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试，下一场我们 还没有确定时间，所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会。我一会儿把公司地址 和乘车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动，您给我打电话，明天见。） 6、（看是否选择）选择大于努力，行业的选择非常重要，中国的金融行业是在高速发展的阶 段，现在中国股市才不到 20 年，行业的发展空间是非常大的。像一些传统行业，如卖手机、电脑 等的行业已经定性了，再怎么努力去做，也决不可能超过金融行业。比如说石家庄的棉纺厂，像这 样的制造型企业这个行业正在衰退，甚至已经快没有人做了，而金融行业正是发展阶段，所以选择 一个好的行业是非常重要的，尤其对于我们年轻人来说。 （你明天有时间吗？我们明天早上 9 点有一场面试，如果您这次赶不上这场面试，下一场我们 还没有确定时间，所以说这场面试也非常难得，希望您不要错过这样的机会。我一会儿把公司地址 和乘车路线以短信得形式给您发过去，有什么变动，您给我打电话，明天见。） 六、销售人员面试提问点及评审标准 序号 1 2 发问方向 发问内容 评审标准 开场白：暖场把气氛 打开 *先生/小姐，你好，欢迎来应聘我们公司的销售岗 位，本着对双方负责的态度，我们公司在业务拓展想 要找到合适的人，你也想找到适合自己发展的岗位， 能不能就你过去的一些工作经历，跟我们谈谈你的感 受。 有关文化价值观方面 1、你觉得原来的公司什么地方让你比较认同或者欣 赏的？ 2、你感觉原来的公司哪些方面让你很难接受？ 3、你心目中理想的管理方式是什么样的？ 问话主要抓住 3 个方面 A：他为什么离开原岗位 B：他过去工作经历中喜欢什么样的岗位 C：如果有销售经历，在他过去的销售经历中，他的业 绩排名如何？ D： 此人的文化价值观是否与公司吻合（三耐原则： 耐磨、耐热、耐蚀） 1. 在过去的工作中什么样的经历让你感觉比较舒服和 愉快?为什么呢? 2. 和你最要好的朋友在一起的时候 ,他们说你最多的 是什么? 3.你觉得自己在那些方面表现得与众不同?这些特点 给你工作中带来什么样的好处和弊端? 1、此人的优势和兴奋点有明显的表现吗? 2、此人的优势点和现在的岗位有关联性吗? 3、此人说的最多的是什么?此人所表现出来的优势在过 去的工作中有具体的表现和贡献吗? 销售兴奋点评分： 0 分：对销售相关话题无动于衷 １分：对销售相关话题很模糊，可做可不做 ２分：对销售岗位有一定了解，有企图心但缺乏方法和 技能 ３分：愿意接受销售岗位并期待有所成绩 ４分：对销售感觉兴奋，并手舞足蹈的 ５分：有销售的成就感，销售特质明显，自我激励和设 身处地为他人着想 （星星闪烁问话，一问到底） 1、*先生/小姐，在过去工作中，你感觉遇到压力比 较大的是什么呢？ 2、你当时是怎么想的呢？ 3、那你做了些什么呢？ 4、结果怎么样呢？不错的标准是什么呢？（或问： 你在销售面临的最常见的两大困难情况是什么？你会 如何应付？） 何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新 客户建立长期关系的过程中是非常重要的。 0 分：有问题没想法，思想消极、抱怨 1 分：有问题有想法，但没有行动 2 分：有问题有想法，有具体行动，但无结果 3 分：有问题有想法，有具体行动，但结果一般 4 分：有问题有想法。有具体行动，结果明显 5 分：有问题有想法，有具体行动，并且有突破性结 果，并对结果有总结分析 在谈话过程中是否对 销售工作有明显的兴 奋点？ 3 在过去工作中有无分 析和解决销售问题的 能力？ 4 交流过程中的回答是 １分：不切题，语无伦次，答非所问 否切题并且逻辑性 强？ 5 对这份工作岗位了解 程度和准备度有多 少？ 6 在此人的话语是否积 极诚恳，不使用负面 语言？ 7 １、你是如何理解你所应聘这个岗位的？ ２、你是如何看待我们这次招聘工作的？ *先生/小姐，你对自己过去的工作能力和表现，打个 分的话，你认为打几分呢？60 分是合格、80 分比较 满意、100 分是完美。（例，回答是 80 分的话）那 这 20 分是哪些方面需要提升呢？主要是什么原因 呢？ 此人在应答过程中有 无明显的肢体语言表 达？ 8 此人在应答过程中是 有影响说服他人的表 现？ １、你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？ ２、客户不相信你说的话你会怎么办？ ３、（面试结束时刻）你有什么问题需要问我们的 吗？ ９ 对此份工作是否有明 确的动机和渴求？ １、你找工作最看重什么？为什么呢？ ２、你最看重我们公司的是哪些方面？在这个平台上 你想得到什么 此人的自我激励能力 表现如何？ 你未来两年在我们我们公司想做到什么程度？ １、你说的是真的吗？ ２、你的承诺有多大？ ３、你以前做过这样的承诺吗？ ４、结果如何？ ５、你准备什么时候开始？ １０ ２分：表达思想含糊，无重点 ３分：表达层次性一般，能抓住基本要点 ４分：表达流畅、层次清晰 ５分：表达严谨，主题明确，善于总结 １分：毫无理解，盲目选择 ２分：毫无理解，善于奉承 ３分：有一定的了解，但不完备 ４分：基本清晰描述本岗位 ５分：完全理解本岗位，并能提出建设性的建议 １分：经常用假设性语言，如果、假设、要是、可能、 大概、也许、差不 多 ２分：偶尔提到自己的责任 ３分：能够客观理性分析自身和问题所在 ４分：对遇到问题能主动承担责任并归于自己，或积极 解决 ５分：能展示愿意解决问题的决心，并有肯定语言 回答分析：优秀的销售应聘者看问题总是积极正面，能 从自己身上找可以提升的地方，而不是一味抱怨。 １分：眼神飘忽不定，面目无表情 ２分：不敢正视，有遮掩性动作，如挠脑袋、捂鼻子、 掏耳朵 ３分：坐姿较为端正，眼神关注对方 ４分：坐姿前倾，眼神专注，积极回应 ５分：谈到相关话题肢体语言丰富，有持续的兴奋 １分：反应平淡，不直面回答问题 ２分：回答偏理论，没有确切证据，答案比较牵强 ３分：回答能提供部分依据，但不完整 ４分：立刻回答并能提供充分依据 ５分：反应积极，并有成就感，并能提供依据的细节， 并立刻想知道结果 １分：没有什么明确想法 ２分：抱着观望、学习的态度进来 ３分：有一定的目标感及企图心 ４分：有明确清晰的目标，且有较为的具体的描述 ５分：目标清晰，且有强烈的职位动机和排他性 １分：犹豫不决，没有方向和目标 ２分：答案明确，承诺不坚定 ３分：答案明确，承诺坚定 ４分：答案明确，承诺坚定，并提供过去的事实做依据 ５分：语气坚定并准备有立刻行动的行为，且计划明确 七、面试通知短信/邮件模板（4 个） 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏会直接影响能否成功 邀请应聘者前来面试。 模板(一)——初试 ______先生/女士： 您好！我们是____________公司______部，首先感谢您答应我们的邀请前来面试，我们初步认为您 的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间：20____年___月___日______点______分 (如有变更，请提前沟通) 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 模板(二)——复试 _____先生/女士： 您好！欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象。为了彼此进一步 的了解，请您____月____日____点前来本公司参加复试。 请携带如下_________________________________资料。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-__________________ 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 模板(三)——录用通知书简版 Dear Mr /Mrs xx： 尊敬的***先生/女士： 很高兴通知您，您已被 xxxx 公司录用。在此对您加盟 xxxx 表示欢迎，并请您 2008 年 x.月 x 日 来公司报到，公司需要您在来公司报到时提供以下文件： We are pleased to inform you that we’ve decided to employ you as one member of our team. we here extend to you our warm welcome to join us and hope you could be upon arrival at x/x/2008 (M /D) to register for our company, and to fill in a copy of employee’s Register format. You are requested to provide the following documents to company on the registration date: 1)原单位离职证明，由原单位盖章(入职当天请提交)； Quit job certificate with your former employer’s seal; 2)养老金、失业转移单或缴纳证明； Transfer paper of pension or certificate of pension payment; 3)身份证原件及复印件四张 A card of Identification Card; 4)学历证明、职称证书原件及复印件两张 Certificate of diploma or title; 5)4 张身份证照片(1 寸蓝底) Photo(one inch) 6)近期体检报告 Physical examination report 预祝您在新的工作岗位上愉快、进步！ Wish you happiness and progress in our company ! Salary: RMB1000.- (Gross)/month in probation Position: xxxx (公司全称/company) Department of HR 20xx 年 x 月 x 日 模板(四)——录用通知书 2 尊敬的***先生/女士： 非常荣幸地通知您，经过公司严格招聘选拔，您已被确定符合岗位录用条件，公司决定予以录 用。 热忱欢迎您加盟**大家庭，我们更期盼您在公司的平台上淋漓尽致地发挥自己的智慧和才能， 与我们的伙伴一起创造更美好的未来！ 一、公司与您约定的录用共性条件 1、诚实信用，无不良社会记录； 2、技能、经验符合岗位要求，能胜任本岗位工作； 3、适应岗位要求的身体条件——健康，无重大疾病史或家族遗传病史或传染病史； 4、能够全面履行岗位职责，保质完成岗位工作任务； 5、能够及时保质完成上司或公司领导安排的工作任务。 二、公司与您约定的薪资福利： 1、工作部门及职务： ， 2、试用薪资：（税前）￥ 元/月；试用期为 个月 转正薪资：（税前）￥ 元/月+满勤奖 元/月。 3、正式员工福利待遇： （1）带薪假日：员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假； 在公司工作满半年后，员工可以按规定享受年休假，这些假期均为有薪假期。 （2）社会保险：国家法定的五险一金。 4、应由员工个人承担的社会保险、住房公积金费用以及个人所得税，由公司从员工薪资中代 扣代缴。 三、请于 年 月 日 时携带下列资料到公司**部办理入职录用手续，敬 请参照办理： 1、《录用通知书》1 份；（注：自己打印出来后签字；亦可于报到当天到公司打印出来后签 字。） 2、本人真实、有效的居民身份证原件及复印件； 3、本人最高学历的毕业证、学位证，以及相关培训/资格证书的原件及复印件； 4、近期正面半身一寸免冠彩色照片四张； 5、最后任职公司出具的离职证明的原件及复印件；（注：此项资料必须提供，应届生除外） 四、特别约定： 1、受雇唯一性和保密承诺 （1）受雇唯一性：您在入职公司时不得与任何第三方单位存在劳动关系；入职后未经公司书面 同意，也不得在任何时间（包括但不仅限于工作时间）、任何地点与任何第三方单位建立劳动关系 （即兼职行为），违反此规定视为严重违反公司规章制度，公司可立即无偿解除劳动合同。 （2）保密：您有义务对您的薪资进行保密，不得泄露或告知给公司其他同事；也不得私下打探 其他同事的薪资；也不得将本录用通知书的全部或部分内容透露给任何第三方，违反此规定视为严 重违反公司规章制度，公司可立即无偿解除劳动合同。 2、生效与失效： （1） 本录用通知书在您签署并提交至公司之日起生效，在劳动合同签订之前，作为公司与您对 双方劳动权利和义务的基本协议和约定，并将作为劳动合同的附件。如本通知中的条款与未来双方 签订的《劳动合同》有冲突或不一致之处，一律以劳动合同规定为准。 （2） 如您未能通过公司要求的背景调查；或入职报到时，您个人须提供的资料不齐全或虚假的 （注：情况特殊者，可事先向人力资源部说明具体情况，报公司审批。），本录用通知书自动失效。 3、如果在试用期内您被证明不符合录用条件，公司可立即无偿解除劳动合同。 4、入职报到后，公司将为您提供相关的岗前入职培训，包括：公司的规章制度及岗位/业务相关的 培训，并安排工作引导人对您进行工作指导及协助，帮助您快速融入工作环境，独立开展岗位工作。 五、正式入职到岗日期： 年 月 日 时。 请您仔细阅读并了解上述聘用条款和条件，若有任何问题或不明之处，请咨询人力资源部 XXX， 电话：XXXXX。 我们希望：您在公司工作的每一天都能开心并不断进步！ 我们期望：您为公司的发展做出贡献！ 我们确信：您和公司都将会因为您的努力工作而长期受益！ 我们欢迎：您的加入！让我们共同成长进步！ 八、面试经典问题汇总（86 个） 1. 请你自我介绍一下 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上 都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领 域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和 学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的 礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢.。企业喜欢有礼貌的求职者。 2. 你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目 实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 3. 说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职 者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作 聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美.，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上， 他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到 优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4. 你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那 又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们 第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引 起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的 是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特 别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最 低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自 己这样学历的雇员有什么样的价值。 5. 在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的 答案是管理者.。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作 顾问、参议技师或高级软件工程师等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产 品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心 的应聘者，此时如果说不知道.，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是我准备在技术 领域有所作为，或我希望能按照公司的管理思路发展。 6. 你朋友对你的评价？ 回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会 做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本：我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我 总是能站在别人的角度考虑问题 7. 你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说没有问题.的人，因为 其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵 公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的 ？ 企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 8. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办 ？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： ① 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经 验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； ② 你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样 你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 9. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示： ① 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自 己的想法，看看领导是否能改变想法； ② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； ③ 还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己 见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 10. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示： ① 我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽 回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ② 是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的 团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且 帮助同事查找原因总结经验。 ③ 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中 吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和 力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 11. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优 劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次 而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这 次失败。 第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从 心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自己经历了这次之后经过努力一定 能行，能够超越自我。 第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确 对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。 第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然， 加强学习，提高自身素质。 第四、认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行，行行出状 元，争取在本岗位上做出一定的成绩。 第五、再接再厉，成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再 次参加竞争。 12. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？ 回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟 通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种： ① 我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他； ② 他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做 会造成负面影响，对今后的工作不利。 13. 谈谈你对跳槽的看法？ 回答提示： ① 正常的 ② 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 14. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 回答提示： ① 我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ② 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要 看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。 ③ 如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。 ④ 作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我 也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！ 15. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你， 你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 回答提示： ① 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 ② 检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同 的兴趣爱好。 ③ 工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④ 不再领导前拨弄是非 ⑤ 乐于助人 16. 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？ 回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。 17. 你对于我们公司了解多少？ 回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强 与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 18. 请说出你选择这份工作的动机？ 回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人， 如果是无经验者，可以强调就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验.。 19. 你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 20. 你能为我们公司带来什么呢？ 回答提示： ① 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用;;我已经接受过北大青鸟近两年专业 的培训，立刻就可以上岗工作。 ② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：就我 的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益。企业喜欢 求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：我可以开发大量的新客 户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费等等。 21. 最能概括你自己的三个词是什么？ 回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考 官解释， 22. 你的业余爱好是什么？ 回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱 好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 23. 作为被面试者给我打一下分 回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确 责任人的缺点是不会有人介意的）。 24. 你怎么理解你应聘的职位？ 回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下 。 25. 喜欢这份工作的哪一点？ 回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会 不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的 问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣 等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会 大大加分。 26. 说说你对行业、技术发展趋势的看法？ 回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网 上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职 者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提 到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是知己，而不是盲人。 27. 对工作的期望与目标何在？ 回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的 问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你 ， 最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：我的目标是能成为一个 超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会 努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。其他类的工作也可以比照这个 方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 28. 说说你的家庭。 回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢 探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求 职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和 母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养 了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘 很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜 移默化的影响。 29. 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求 职者：继续重复自己的优势，然后说：对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的， 只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相 信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。.企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 30. 你欣赏哪种性格的人？ 回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人。 31. 你通常如何处理別人的批评？ 回答提示：①沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评； ② 我会等大家冷靜下来再讨论。 32. 你怎样对待自己的失敗？ 回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。 33. 什么会让你有成就感？ 回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目 。 34. 眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要。 35. 你为什么愿意到我们公司来工作？ 回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详 细的原因，像公司本身的高技术开发环境很吸引我。我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入 一家与我共同成长的公司。你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。或者我认 为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自 己的未来有了较为具体的远景规划。 36. 你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错 。 应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简 直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是 成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通 过妥协的方式来解决才是正确答案。 37. 你新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到群众得 满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么作? 回答提示： ① 首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键 是如何认识它，积极应对，妥善处理。 ② 其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不 周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客 户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 ③ 再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理 的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的 解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 ④ 再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会 因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日 做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 38. 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 回答提示： ① 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行； ② 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度;工作中出现一些困难是正常的，也是 难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是 可以克服。 分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但常规思路中的 回答，又被面试官骗了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在 行，说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的 手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 39. 如果我录用你，你将怎样开展工作？ 回答提示： ① 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法； ② 可以尝试采用迂回战术来回答，如首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解 和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。 分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道 细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。 此人绝对不会录用了。 40. 你希望与什么样的上级共事？ 回答提示： ① 通过应聘者对上级的希望.可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一 次机会； ② 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求； ③ 如做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境 提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中 的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。 41. 与上级意见不一致，你将怎么办？ 回答提示： ① 一般可以这样回答我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。 ② 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以 这样回答：对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向 更高层领导反映。 分析：这个问题的标准答案是思路 1，如果用 2 的回答，必死无疑。你没有摸清楚改公司的内 部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。 42. 您在前一家公司的离职原因是什么？ 回答提示： ① 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的离职原因 .在此家招聘单 位里不存在； ② 避免把离职原因.说得太详细、太具体； ③ 不能掺杂主观的负面感受，如太辛苦、人际关系复杂、管理太混乱、公司不重视人才、公 司排斥我们某某的员工等； ④ 但也不能躲闪、回避，如想换换环境、个人原因等； ⑤ 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等； ⑥ 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩； ⑦ 相关例子：如我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有较深的感情；从去 年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示， 重新寻找能发挥我能力的舞台。同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面 试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提 出问题的心理背景，然后投其所好。 分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。求发展.也被考官听得 太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不 出来的时候，家在外地可以说是因为家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这 个答案一般面试官还能接受。 43. 你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？ 回答提示： ① 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不真正在乎经验 .，关 键看应聘者怎样回答； ② 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业； ③ 如作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机 会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适 应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我 受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。分析：这个问题 思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习成绩）为好。 44. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到 那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部 分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和 问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力： 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预 期工作效果的经历。 45. 你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导 能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住 ： 你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。 46. 谈谈你过去做过的成功案例 回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却没有重点。切忌 夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要用的人是最适合的，会打电话向你的 前一个主管征询对你的看法及意见，所以如果说谎，是很容易穿帮的。 47. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情 回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的准备功夫做得十 分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有照单全收，但是接受的程度已经出乎 我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商， 之前的努力因而付诸流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个 team 的默契也更好了。 分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。 48. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加班。可是我也知 道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我会调配自己的时间，全力配合。 分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 49. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉，相信正 是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、成熟的一面，和主管、同事都能合 作愉快。 分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司带来多少钱的业 务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。 50. 对这个职务的期许？ 回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经验，就公司、我 个人而言，缔造双赢.的局面。 分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一家公司的状况 不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 51. 为什么选择这个职务？ 回答提示：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的经验及人脉，相信 我一定能胜任
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【面试】史上最全的HR面试方法分享(结构化面试、STAR/行为面试、情景模拟、星座面试法、无领导小组及压力面试）
史上最全的 HR 面试方法分享 目录 一、结构化面试...............................................................................................................2 二、行为面试方法...........................................................................................................2 三、情景模拟面试方法...................................................................................................3 四、STAR 行为面试法....................................................................................................4 五、无领导小组讨论.......................................................................................................4 六、压力面试法...............................................................................................................5 七、星座面试法...............................................................................................................5 做了 HR 那么久，你总觉得面试来来去去一个模式？ 那是你还不清楚，原来还有一堆面试方法供你选择！ 今天就来说说，那些 HR 的面试方式大全！ 一、结构化面试 结构化面试，应该算是使用频次极高的面试方式了。 这个方法主要是根据工作分析的结果设计面试问题，面试的题目。 过程对所有候选人相同，采用统一、规范化（几乎皆为事先确定）的相同 问题、测评要点和评分标准。 面试问题，就主要靠用人部门提前制定好的的试题，HR 的常规问题组成。 除了问题，需要可以制定之外，场地的布局、时间的选择、内容的制定等 都是需要考虑的，如面试间、等候间的安排。 结构化面试优点就在于：所提问题仅与工作职责，胜任力要求有关，较高 的有效性，成本也较低，更易于被 HR 所接受。 不过同时我们需要正视结构化面试的缺点：面试官对评分标准、候选人的 回答理解不统一，面试过程程式化，较缺乏灵活性。 问题举例： 请自我介绍一下。 你的离职原因是什么? 你能详细说一下你的经验吗？ 二、行为面试方法 行为面试法是通过要求应试者描述其过去某个工作或者生活经历的具体情 况，了解应试者素质特征的方法。 行为面试法一般是一对一的形式进行，也可以多对一，即多位面试官与一 位应试者。 场地设置较为简单，可以是专门的场地，也可以是办公室或小型会议室， 其基本要求是尽量安静、免受干扰。 行为面试法可以看作是传统面试法的升级，最大限度地消除了面试官提问 的随意性。 且行为面试的问题设置，是不会一成不变的，主要根据简历中的疑问地方、 模糊地方、想深入了解的地方进行提问；也有 HR 会根据面试时候，碰到候选 人的问题进行临时分析及加问。 问题举例： 你简历中有两个月的空档期，请问是有什么原因吗？ 你刚刚有介绍到你是某学校毕业的，能给我们介绍一下学校吗？ 你说过销售是一个神奇的岗位，为什么？ 三、情景模拟面试方法 情景面试又叫情景模拟面试或情景性面试等，是面试的一种类型也是目前 最流行的面试方法之一。 在情景性面试中，面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景， 看应聘者在特定的情景中是如何反应的。 在经验性面试中，主要是问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。 方法举例： 公文处理、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言、系统仿真 和辩论等 四、STAR 行为面试法 STAR 是 SITUATION （ 背 景 ） 、 TASK （ 任 务 ） 、 ACTION （ 行 动 ） 和 RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。 通常，求职者应聘材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎 样，比较简单和宽泛。 这样，通过 STAR 面试要素发问的四个步骤，一步步将求职者的陈述引向深 入，一步步挖掘出求职者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参 考。 这既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽 可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。 问题举例： 举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。 请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用， 最终获得你所希望的结果。 举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。 五、无领导小组讨论 无领导小组讨论是对应聘者进行集体面试，多用于校招。 面试官给一组应聘者（一般不超过 10 人为宜）一个问题，让考生们进行一 定时间长度（一般是 1 小时左右）的讨论。 以此来观察应聘者的组织协调能力、口头表达能力、说服能力、处理人际 关系的技巧、非言语沟通能力（如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势 等）等各个方面的能力和素质，由此综合评价应聘者之间的优劣。 观察举例： 是否在面试讨论中容易激动或动怒或特别冷静？ 在面试中是主动讨论还是坐等答案？ 是否具有组织能力？ 六、压力面试法 压力性面试是将应考者置于一种人为的紧张气氛中，让应考者接受诸如挑 衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪 稳定性等。 压力面试往往先提一个不甚友好的问题，一开始就劈头浇你一盆冷水，让 应聘者在委屈和激愤中露出本色。 通过此种“压力发问”方式，逼迫候选人充分表现出对待难题的机智灵活 性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。 从而探究应聘者真实的能力与个性。 问题举例： 你自我感觉不错，但我们没有录取你，你会怎么想？ 你缺乏经验，怎能胜任工作？ 你工作 5 年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？ 七、星座面试法 这个方法可跟其他的方法不一样，也不是你所想象中的，按照星座进行筛 选人才。 而是在面试中可以适当加入星座信息，跟候选人交流，从中找到候选人的 优势和破绽。 HR 询问（候选人是什么星座的？这个星座都有什么样的特质？）和（你的 优缺点/请做一下自我评价）。 其实这些问题在本质上来说，都是为了从候选人的描述中，考察候选人和 这个职位要求匹配度。 这样子更能够看出候选人是否深入了解过自己应聘的职位，以及这个职位 对 TA 的期待，并且能够围绕这个标准回答问题。 如果候选人回答问题时，没有在每个论点后用实例论证，HR 这时可以“穷 追不舍”，检验其是否有撒谎。 还继续向候选人发问：“如何证明呢？”然后再从其回答中，检验候选人 是否真如其所言。 而且现如今，候选人都会提前针对 HR 的各类问题，看“面经”，做准备。 较之于“你的优缺点是什么？”这类常规问题，问星座就很“出其不意”， 也容易从候选人口中听到更真实的回答。
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【性格测试】MBTI职业人格评估
MBTI 职业人格评估 目录 一、应用.........................................................................................................................................................5 二、指标....................................................................................................................................................6 （1）四个维度..........................................................................................................................................6 1、EI 外向 — 内向..................................................................................................................................7 2、SN 感觉 — 直觉.................................................................................................................................7 3、TF 思考—情感....................................................................................................................................8 4、JP 判断—知觉.....................................................................................................................................9 （2）十六种类型......................................................................................................................................9 三、MBTI 十六种人格类型解析...........................................................................................................10 （1）ISTJ................................................................................................................................................10 6、重视传统与忠诚。............................................................................................................................10 7、传统性的思考者或经理。................................................................................................................10 （2）ISFJ................................................................................................................................................10 1、安静、和善、负责任且有良心。....................................................................................................10 2、行事尽责投入。................................................................................................................................10 3、安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。............................................................................10 4、愿投入、吃苦及力求精确。............................................................................................................10 5、兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐心。........................................................................10 6、忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。................................................................................10 7、致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境。................................................................................11 （3） INFJ..............................................................................................................................................11 1、因为坚忍、创意及必须达成的意图而能成功。............................................................................11 2、会在工作中投注最大的努力。........................................................................................................11 3、默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。....................................................................................11 4、因坚守原则而受敬重。....................................................................................................................11 5、提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与追随。................................................................11 6、追求创见、关系及物质财物的意义及关联。................................................................................11 7、想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。................................................................................11 8、光明正大且坚信其价值观。............................................................................................................11 9、有组织且果断地履行其愿景。........................................................................................................11 （4）INTJ...............................................................................................................................................11 （5）ISTP...............................................................................................................................................11 （6）ISFP................................................................................................................................................12 （7） INFP..............................................................................................................................................12 （8）INTP...............................................................................................................................................12 1、安静、自持、弹性及具适应力。....................................................................................................12 2、特别喜爱追求理论与科学事理。....................................................................................................12 3、习于以逻辑及分析来解决问题—问题解决者。...........................................................................12 4、最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲聊无 大兴趣。................................................12 5、追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。................................................................................................12 6、追求发展对有兴趣事务之逻辑解释。............................................................................................13 （9）ESTP..............................................................................................................................................13 （10）ESFP.............................................................................................................................................13 1、外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。............................................................................13 2、喜欢与他人一起行动且促成事件发生，在学习时亦然。............................................................13 3、知晓事件未来的发展并会热列参与。............................................................................................13 （11）ENFP............................................................................................................................................13 （12）ENTP............................................................................................................................................14 （13）ESTJ.............................................................................................................................................14 （14）ESFJ.............................................................................................................................................14 （15）ENFJ.............................................................................................................................................15 1、热忱、易感应及负责任的--具能鼓励他人的领导风格。.............................................................15 2、对别人所想或希求会表达真正关切且切实用心去处理。............................................................15 3、能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿提案。....................................................................15 4、爱交际、受欢迎及富同情心。........................................................................................................15 5、对称许及批评很在意。....................................................................................................................15 6、喜欢带引别人且能使别人或团体发挥潜能。................................................................................15 （16）ENTJ............................................................................................................................................15 1、坦诚、具决策力的活动领导者。....................................................................................................15 2、长于发展与实施广泛的系统以解决组织的问题。........................................................................15 3、专精于具内涵与智能的谈话如对公众演讲。................................................................................15 4、乐于经常吸收新知且能广开信息管道。........................................................................................15 5、易生过度自信，会强于表达自已创见。........................................................................................15 6、喜于长程策划及目标设定................................................................................................................15 、应用 错误！未定义书签。 二、指标 6 （1）四个维度 6 1、EI 外向 — 内向 7 2、SN 感觉 — 直觉 8 3、TF 思考—情感8 4、JP 判断—知觉 9 （2）十六种类型 10 三、MBTI 十六种人格类型解析 10 （1）ISTJ 10 （2）ISFJ 11 （3） INFJ 11 （4）INTJ 11 （5）ISTP 12 （6）ISFP 12 （7） INFP 12 （8）INTP 13 （9）ESTP 13 （10）ESFP 13 （11）ENFP 14 （12）ENTP 14 （13）ESTJ 14 （14）ESFJ 15 （15）ENFJ 15 （16）ENTJ 15 一、应用 MBTI 人格理论的基础是著名心理学家卡尔·荣格先生关于心理类型的划分，后经一对母 女 Katharine Cook Briggs 与 Isabel Briggs Myers 研究并加以发展。 这种理论可以帮助解释为什么不同的人对不同的事物感兴趣、善长不同的工作、并且有时 不能互相理解。这个工具已经在世界上运用了将近 30 年的时间，夫妻利用它增进融洽、老 师学生利用它提高学习、授课效率，青年人利用它选择职业，组织利用它改善人际关系、 团队沟通、组织建设、组织诊断等多个方面。在世界五百强中，有 80%的企业有 MBTI 的 应用经验。 二、指标 （1）四个维度 MBTI 人格共有四个维度，每个维度有两个方向，共计八个方面。 分别是： 外向（E） 和 内向（I） 感觉（S） 和 直觉（N） 思考（T） 和 情感（F） 判断（J） 和 知觉（P） 如：我们与世界的相互作用是怎样的？ 外向（E）和内向（I） 我们自然留意的信息类型？ 感觉（S）和直觉（N） 如何做决定？ 思考（T）和情感（F） 做事方式？ 判断（J）和知觉（P） 每个人的性格都落足于四种维度每一种中点的这一边或那一边，我们把每种维度的两端称 做"偏好"。例如：如果你落在外向的那一边，那么就可以说你具有外向的偏好。如果你落 在内向的那一边，那么就可以说你具有内向的偏好。 1、EI 外向 — 内向 外向： 内向： 从人际交往中获得能量 从时间中获得能量 喜欢外出 喜静、多思、冥想（离群、与外界相互误 表情丰富，外露 解） 喜欢交互作用，合群 谨慎、不露表情 喜行动、多样性（不能长期坚持） 社会行为的反射性（会失去机会） 不怕打扰，喜自由沟通 独立、负责、细致、周到、不蛮干 讲，然后想；易冲动、易后悔、易受不怕长时间做事、勤奋；怕打扰 他人影响 先想然后讲 2、SN 感觉 — 直觉 感觉： 直觉： 通过五官感受世界、注重真实的存在、实际 通过第六感洞察世界、注重应该如何，比较 用已经有的技能解决问题 笼统 喜具体明确 喜学新技能 重细节（少全面性） 不重准确、喜抽象和理论 脚踏实地 重可能性，讨厌细节 做事有可能的结果、能忍耐、小心 好高骛远，喜欢新问题 可做重复工作（不喜新）不喜展望 凭爱好做事，对事情的态度易变 提新见解、匆促结论 3、TF 思考—情感 思考： 情感： 分析，用逻辑客观方式决策 主观和综合，用个人化的、价值导向的方式 坚信自己的观点正确，不考虑他人意见 决策；考虑决策对他人的影响 清晰、正义、不喜欢调和主义 和谐、宽容、喜欢调解 批判和鉴别力 不按照逻辑思考 规则 考虑环境 工作中少表现出情感，也不喜欢他人感情用事 喜欢工作场景中的情感，从赞美中得到享 受，也希望他人的赞美 4、JP 判断—知觉 判断： 知觉： 封闭定向 开放定向 结构化和组织化 弹性化和自发化 时间导向 探索和开放结局 决断，事情都有正误之分 好奇，喜欢收集新信息而不是做结论 喜命令，控制、反应迅速，喜欢完成任 喜欢观望，喜欢开始许多新的项目，但不完 务 成 不善适应 优柔寡断、易分散注意 （2）十六种类型 四个维度，两两组合，共有十六种类型。以各个维度的字母表示类型，如下： ESFP ISFP ENFJ ENFP ESTP ISTP INFJ INFP ESFJ ISFJ ENTP INTP ESTJ ISTJ ENTJ INTJ 四个维度在每个人身上会有不同的比重，不同的比重会导致不同的表现，关键在于各个 维度上的人均指数和相对指数的大小。 三、MBTI 十六种人格类型解析 （1）ISTJ 1、严肃、安静、藉由集中心 志与全力投入、及可被信赖获致成功。 2、行事务实、有序、实际 、 逻辑、真实及可信赖 3、十分留意且乐于任何事（工作、居家、生活均有良好组织及有序。 4、负责任。5.照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚定为之。 6、重视传统与忠诚。 7、传统性的思考者或经理。 （2）ISFJ 1、安静、和善、负责任且有良心。 2、行事尽责投入。 3、安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。 4、愿投入、吃苦及力求精确。 5、兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐心。 6、忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。 7、致力于创构有序及和谐的工作与家庭环境。 （3） INFJ 1、因为坚忍、创意及必须达成的意图而能成功。 2、会在工作中投注最大的努力。 3、默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。 4、因坚守原则而受敬重。 5、提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与追随。 6、追求创见、关系及物质财物的意义及关联。 7、想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。 8、光明正大且坚信其价值观。 9、有组织且果断地履行其愿景。 （4）INTJ 1、具强大动力与本意来达成目的与创意—固执顽固者。 2、有宏大的愿景且能快速在众多外界事件中找出有意义的模范。 3、对所承负职务，具良好能力于策划工作并完成。 4、具怀疑心、挑剔性、独立性、果决，对专业水准及绩效要求高。 （5）ISTP 1、冷静旁观者—安静、预留余地、弹性及会以无偏见的好奇心与未预期原始的幽默观察 与分析。 2、有兴趣于探索原因及效果，技术事件是为何及如何运作且使用逻辑的原理组构事实、重 视效能。 3、擅长于掌握问题核心及找出解决方式。 4、分析成事的缘由且能实时由大量资料中找出实际问题的核心。 （6）ISFP 1、羞怯的、安宁和善地、敏感的、亲切的、且行事谦虚。 2、喜于避开争论，不对他人强加已见或价值观。 3、无意于领导却常是忠诚的追随者。 4、办事不急躁，安于现状无意于以过度的急切或努力破坏现况，且非成果导向。 5、喜欢有自有的空间及照自订的时程办事。 （7） INFP 1、安静观察者，具理想性与对其价值观及重要之人具忠诚心。 2、希外在生活形态与内在价值观相吻合。 3、具好奇心且很快能看出机会所在。常担负开发创意的触媒者 。 4、除非价值观受侵犯，行事会具弹性、适应力高且承受力强。 5、具想了解及发展他人潜能的企图。想作太多且作事全神贯注 。 6、对所处境遇及拥有不太在意。 7、具适应力、有弹性除非价值观受到威胁。 （8）INTP 1、安静、自持、弹性及具适应力。 2、特别喜爱追求理论与科学事理。 3、习于以逻辑及分析来解决问题—问题解决者。 4、最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲聊无 大兴趣。 5、追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。 6、追求发展对有兴趣事务之逻辑解释。 （9）ESTP 1、擅长现场实时解决问题—解决问题者。 2、喜欢办事并乐于其中及过程。 3、倾向于喜好技术事务及运动，交结同好友人。 4、具适应性、容忍度、务实性；投注心力于会很快具 成效工作。 5、不喜欢冗长概念的解释及理论。 6、最专精于可操作、处理、分解或组合的真实事务。 （10）ESFP 1、外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。 2、喜欢与他人一起行动且促成事件发生，在学习时亦然。 3、知晓事件未来的发展并会热列参与。 5、最擅长于人际相处能力及具备完备常识，很有弹性能立即 适应他人与环境。 6、对生命、人、物质享受的热爱者。 （11）ENFP 1、充满热忱、活力充沛、聪明的、富想象力的，视生命充满机会但期能得自他人肯定与支 持。 2、几乎能达成所有有兴趣的事。 3、对难题很快就有对策并能对有困难的人施予援手。 4、依赖能改善的能力而无须预作规划准备。 5、为达目的常能找出强制自己为之的理由。 6、即兴执行者。 （12）ENTP 1、反应快、聪明、长于多样事务。 2、具激励伙伴、敏捷及直言讳专长。 3、会为了有趣对问题的两面加予争辩。 4、对解决新及挑战性的问题富有策略，但会轻忽或厌烦经常的任务与细节。 5、兴趣多元，易倾向于转移至新生的兴趣。 6、对所想要的会有技巧地找出逻辑的理由。 7、长于看清础他人，有智能去解决新或有挑战的问题 （13）ESTJ 1、务实、真实、事实倾向，具企业或技术天份。 2、不喜欢抽象理论；最喜欢学习可立即运用事理。 3、喜好组织与管理活动且专注以最有效率方式行事以达致成效。 4、具决断力、关注细节且很快作出决策—优秀行政者。 5、会忽略他人感受。 6、喜作领导者或企业主管。 （14）ESFJ 1、诚挚、爱说话、合作性高、受 欢迎、光明正大 的—天生的 合作者及活跃的组织成 员。 2、重和谐且长于创造和谐。 3、常作对他人有益事务。 4、给予鼓励及称许会有更佳工作成效。 5、最有兴趣于会直接及有形影响人们生活的事务。 6、喜欢与他人共事去精确且准时地完成工作。 （15）ENFJ 1、热忱、易感应及负责任的--具能鼓励他人的领导风格。 2、对别人所想或希求会表达真正关切且切实用心去处理。 3、能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿提案。 4、爱交际、受欢迎及富同情心。 5、对称许及批评很在意。 6、喜欢带引别人且能使别人或团体发挥潜能。 （16）ENTJ 1、坦诚、具决策力的活动领导者。 2、长于发展与实施广泛的系统以解决组织的问题。 3、专精于具内涵与智能的谈话如对公众演讲。 4、乐于经常吸收新知且能广开信息管道。 5、易生过度自信，会强于表达自已创见。 6、喜于长程策划及目标设定
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某公司新员工入职培训试卷（参考性强）
悦华员工考核试卷 姓 名： 入职日期： 职 务： 得 分： 课程内容 企业概述、企业经营品牌介绍、企业文化、企业规章制度、对企业的忠诚度、员工 工作心态。 考核评分：（总分 150 分） 一、考题部分（80 分） 二、经理意见（20 分） 三、部门考评（20 分） 考题部分 企业文化：（62 分） 1、公司的全称是____________________________,成立于________年，创始人__ ______，总公司设在_______,分公司设在________公司口号________________ （5 分） 2、公司由________从________年做________开始起步公司原型诞生。（3 分） 3、公司经过了________年的风雨兼程发展到现在规模。（2 分） 4、公司所经营的五大业务：________、________、________、________、________ （5 分） 5、公司倡导树立________思想，禁止任何部门、个人做有损公司________、____ ____、________ 或损坏公司发展的事情。（4 分) 6、员工因私事不能出勤，记作事假、员工每人每月事假不得超过 ________天， 年累计不得超过________天。(2 分） 7、公司为了长久发展制订了________________、________________、__________ ______、________________、________________、________________、__________ ______来对员工综合素质进行考核。（7 分) 8、管理和监督人员未认真履行职责。造成损失者处罚________。（1 分) 9、据不接受领导建议批评者处罚________。(2 分） 10、公司上班时间为上午________下午________。（2 分） 11、请假 1（含）天以内时，报请________批准，请假 2（含）天以上，报请___ _____批准，请假 3 天（含）以上，报请________批准。(3 分） 12、皮肤皱纹都分________、________。（2 分） 13、去除真性皱纹用产品是________、________、________、________、________、 ________、________。（7 分) 14、美国瑞德喜微晶瓷是用在________________。(2 分） 15、生物素的作用________________。（2 分） 16、全身美白针剂________与________配合使用效果最好。(2 分） 18、自体血清主要功效是________________________________________________ ________。（4 分） 19、用________________产品去除假性皱纹表情不僵硬。（2 分） 20、专用假性皱纹产品是________________、________________、_____________ ___、________________。（4 分） 企业概念：（49 分） 1、手术注意事项？术后注意事项？(7 分） 2、客户与公司合作都有那几种方法？(7 分) 3、顾客的脸圆圆的、俩腮鼓鼓的、这么大但随着年龄增长皮肤下垂、松驰、该怎 么办？（7 分) 4、针剂使用在什么部位？（7 分） 5、公司的企业文化、发展史、及创始人所经历的风雨？(7 分） 6、企业五大理念是什么？分别什么简述？（7 分) 7、你对公司未来的发展和方向有什么建议？（7 分）
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10-品管经理入职测试试题（A卷）
有限公司 品管经理入职测试试题（A 卷） （要求在 2 小时内完成，总分 100 分） 姓名： 应聘职务： 联系电话： 评分人： 测试日期： 测试分数： 一. 直接导致你在前一家公司离职的原因是（在真实离职原因前打“√ ”）：（必做题，不计分） （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ ）【A】工作量不足，会影响自己的经验积累 ）【B】工作岗位不适合自己的发展规划 ）【C】薪酬待遇低，福利不完善 ）【D】对上级经理的管理方法与管理能力不认同 ）【E】工作不能获得上级的认可，感觉受不到承认 ）【F】对公司的企业文化、企业管理以及企业价值观不认同 ）【G】人际关系复杂，工作氛围压抑 ）【H】车间管理不公正，工作分配不公平 ）【I】在外住宿，上下班不方便 ）【J】因回家结婚或处理其它事务 （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ ）【K】缺乏足够的发展与上升空间 ）【L】想改变职业的发展方向 ）【M】培训、学习与对外交流的机会太少 ）【N】工作压力大，工作时间长，加班过于频繁 ）【O】恋人、配偶分居两地 ）【P】离家乡太远，不方便照顾父母 ）【Q】劳动强度大 ）【R】伙食太差，口味不习惯 ）【S】住宿环境太差，不习惯 ）【T】因患疾病，需要回家治疗 其他原因： 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是： / / 二. 在选择新的工作单位时，你所考虑的最重要的三个要素为（选三项，并按 1-3 从重要到不重要进行排 列）：（必做题，不计分） （ ）【A】地域 （ ）【E】公司文化与氛围 （ ）【B】职位 （ ）【F】工作环境与人际关系 （ ）【C】上级管理模式与方法 （ ）【G】行业 （ ）【D】其他因素： （ ）【H】薪资与福利 （ ）【 I 】培训与发展 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是（填写代号即可）： / / 三. 如果你选择在浦宁工作，你最希望公司哪三个方面是自己最先需要的条件（三选，并按 1-3 从重要到 不重要进行排列）：（必做题，不计分） （ ）【A】工资、福利更好 （ ）【D】工作内容更加丰富，挑战性更强 （ ）【B】职位更高，职权更大 （ ）【E】培训、学习机会更多 （ ）【C】上级经理管理能力强，能很好的引导与指挥 （ ）【F】人际氛围更好 其他因素： 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是（填写代号即可）： / 四. 填空题（每空 1 分，共 18 分） 1.5S 内容是： 、 、 2.质量管理常用的七大手法是： 、 、 、 。 、 （共 5 页，第 1 页） 、 、 / 、 、 。 3.为了确保不合格品在生产过程中不被误用，工厂所有的外购货品、在制品、半成品、成品以及待处理 的不合格品均应有品质识别标识。请问通常使用的标识物有： 4.不合格品率= ÷ 、 、 。 ×100%。 5.ISO9001 质量管理体系的实质精神是 。 五．英汉互译：（每空 1 分，共 8 分） Green ； 黄色 品质 ； Quantity ；红色 ；纸箱 ；PASS ；中国 ； 。 六．选择题 （每题 1 分，共 8 分） 1.两个奇数和一个偶数和为？（ ） A、奇数 B、偶数 C、可为奇数，也可为偶数 D、以上答案都不是 2.一台机器 8 分钟钻孔 30 个，则 4 台机器照这样的速度，1 小时 20 分钟可钻孔多少个？（ ） A、300 个 B、900 个 C、960 个 D、1200 个 E、1400 个 3.某工厂生产的 1/5 的电灯开关是有缺陷的，4/5 有缺陷的开关被剔除并且 1/20 无缺陷的开关被错误地 剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？（ ） A、4% B、5% C、6% D、11% E、16% 4.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ ） A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、强调计划和组织工作 5.在常用的控制标准中，“合格率”属于：（ ） A、时间标准 B、数量标准 C、质量标准 D、成本标准 6.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到 小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ ） A、人际技能、概念技能、技术技能 B、技术技能、人际技能、概念技能 C、概念技能、人际技能、技术技能 D、概念技能、技术技能、人际技能 7.品管部有一位员工在一个岗位上已经干了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对 此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（ ） A、明确告诉他，若不改进工作将要被解雇 B、让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 C、向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作 D、与他共同分析原因，寻求改进措施 8.在一次商业谈判中，甲方总经理说：“根据以往贵公司履行公司合同的情况，有的产品不具备合同规 定的要求，我公司蒙受了损失，希望以后不再出现类似的情况。”乙方总经理说：“在履行合同中出 现有不符合要求的产品，按合同中规定可退回或要求赔偿，贵公司当时既不退回产品，又不要求赔偿 ， 这究竟是怎么回事？”以下哪一项正确判断了乙方总经理问句的实质？（ ） A、甲方企图要乙方赔偿上次合同的损失，这是难以答应的。 B、甲方说的有的产品不符合要求，却没有证据。 C、甲方可能是因为怕麻烦，没有追究乙方的违约行为。 D、乙方虽有不符合要求的产品，甲方照顾乙方面子，就不提出。 E、甲方为了在这次谈判中讨价还价，故意指责乙方以往有违约行为。 （共 5 页，第 2 页） 七．判断题 （每题 2 分，共 10 分） 1.为了加强质量管理，某企业决定推行 ISO9000 质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强预先控 制 、现场控制 和事后控制 。 （ ） 2.AQL 是指允收品质水准，A.L.R 是指批量允收率，MIN 是指主要缺点，MAJ 是指次要缺点。 （ ） 3.进行质量管理体系的内部审核时对文件评审范围一般包括：体系文件、相关记录和以往的审核报告、 管评报告、改进计划等。 （ ） 4.SOP 是一种程序，SOP 是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时 SOP 又不是制度，也不是表 单，是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序。 （ ） 5.全面质量管理强调的“三全”是指：全员参与、全过程、全企业的质量管理。 （ ） 八．简答题 （每题 5 分，共 20 分） （答案纸张不够时可附页） 1．.简述质量管理体系有哪几大原则？ 2．在整个品质管理过程中一般分为哪些项目，分别代表什么意思？ 3．品质管理中三色管制指什么？分别代表什么意思？ 4．请简要描述 PDCA 管理循环含义与内容。 九．分析/综述题（共 36 分）（答案纸张不够时可附页） 1．什么是品质和品质管理？品管工作应该从哪几个方面入手？品质管理过程中注备哪些技巧？（ 10 分） （共 5 页，第 3 页） 2. 请描述你在上一家工厂担任品管经理（主管）的岗位职责及主要岗位 KPI 绩效考核指标及如何计算？ （10 分） 3. 请从专业的角度和工作实际结合，描述“品质管理”在民营企业中可能遇到的困难主要有哪些？有 哪些可行性改善措施与方案计划，试进行描述并重点就 1-2 点举例详细说明介绍。（16 分） （共 5 页，第 4 页） 4. 你觉得自己是一个什么性格的人？你平时有什么爱好？你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？ 你个人职业生涯规划如何？对于未来 1-2 年之后，你觉得自己的薪酬应达到多少？（本题不计分， 作为参考。） （共 5 页，第 5 页）
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10-品管经理入职测试试题（A卷）
有限公司 品管经理入职测试试题（A 卷） （要求在 2 小时内完成，总分 100 分） 姓名： 应聘职务： 联系电话： 评分人： 测试日期： 测试分数： 一. 直接导致你在前一家公司离职的原因是（在真实离职原因前打“√ ”）：（必做题，不计分） （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ ）【A】工作量不足，会影响自己的经验积累 ）【B】工作岗位不适合自己的发展规划 ）【C】薪酬待遇低，福利不完善 ）【D】对上级经理的管理方法与管理能力不认同 ）【E】工作不能获得上级的认可，感觉受不到承认 ）【F】对公司的企业文化、企业管理以及企业价值观不认同 ）【G】人际关系复杂，工作氛围压抑 ）【H】车间管理不公正，工作分配不公平 ）【I】在外住宿，上下班不方便 ）【J】因回家结婚或处理其它事务 （ （ （ （ （ （ （ （ （ （ ）【K】缺乏足够的发展与上升空间 ）【L】想改变职业的发展方向 ）【M】培训、学习与对外交流的机会太少 ）【N】工作压力大，工作时间长，加班过于频繁 ）【O】恋人、配偶分居两地 ）【P】离家乡太远，不方便照顾父母 ）【Q】劳动强度大 ）【R】伙食太差，口味不习惯 ）【S】住宿环境太差，不习惯 ）【T】因患疾病，需要回家治疗 其他原因： 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是： / / 二. 在选择新的工作单位时，你所考虑的最重要的三个要素为（选三项，并按 1-3 从重要到不重要进行排 列）：（必做题，不计分） （ ）【A】地域 （ ）【E】公司文化与氛围 （ ）【B】职位 （ ）【F】工作环境与人际关系 （ ）【C】上级管理模式与方法 （ ）【G】行业 （ ）【D】其他因素： （ ）【H】薪资与福利 （ ）【 I 】培训与发展 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是（填写代号即可）： / / 三. 如果你选择在浦宁工作，你最希望公司哪三个方面是自己最先需要的条件（三选，并按 1-3 从重要到 不重要进行排列）：（必做题，不计分） （ ）【A】工资、福利更好 （ ）【D】工作内容更加丰富，挑战性更强 （ ）【B】职位更高，职权更大 （ ）【E】培训、学习机会更多 （ ）【C】上级经理管理能力强，能很好的引导与指挥 （ ）【F】人际氛围更好 其他因素： 如按重要性排序，你认为排在前三项的依次是（填写代号即可）： / 四. 填空题（每空 1 分，共 18 分） 1.5S 内容是： 、 、 2.质量管理常用的七大手法是： 、 、 、 。 、 （共 5 页，第 1 页） 、 、 / 、 、 。 3.为了确保不合格品在生产过程中不被误用，工厂所有的外购货品、在制品、半成品、成品以及待处理 的不合格品均应有品质识别标识。请问通常使用的标识物有： 4.不合格品率= ÷ 、 、 。 ×100%。 5.ISO9001 质量管理体系的实质精神是 。 五．英汉互译：（每空 1 分，共 8 分） Green ； 黄色 品质 ； Quantity ；红色 ；纸箱 ；PASS ；中国 ； 。 六．选择题 （每题 1 分，共 8 分） 1.两个奇数和一个偶数和为？（ ） A、奇数 B、偶数 C、可为奇数，也可为偶数 D、以上答案都不是 2.一台机器 8 分钟钻孔 30 个，则 4 台机器照这样的速度，1 小时 20 分钟可钻孔多少个？（ ） A、300 个 B、900 个 C、960 个 D、1200 个 E、1400 个 3.某工厂生产的 1/5 的电灯开关是有缺陷的，4/5 有缺陷的开关被剔除并且 1/20 无缺陷的开关被错误地 剔除。假如所有的未剔除的开关都被出售，该工厂出售的百分之多少的开关是有缺陷的？（ ） A、4% B、5% C、6% D、11% E、16% 4.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：（ ） A、突出重点，强调例外 B、灵活、及时和适度 C、客观、精确和具体 D、强调计划和组织工作 5.在常用的控制标准中，“合格率”属于：（ ） A、时间标准 B、数量标准 C、质量标准 D、成本标准 6.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到 小排列，对高层管理人员的技能要求应该为：（ ） A、人际技能、概念技能、技术技能 B、技术技能、人际技能、概念技能 C、概念技能、人际技能、技术技能 D、概念技能、技术技能、人际技能 7.品管部有一位员工在一个岗位上已经干了许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对 此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（ ） A、明确告诉他，若不改进工作将要被解雇 B、让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 C、向他说明领导的困惑，希望他努力改进工作 D、与他共同分析原因，寻求改进措施 8.在一次商业谈判中，甲方总经理说：“根据以往贵公司履行公司合同的情况，有的产品不具备合同规 定的要求，我公司蒙受了损失，希望以后不再出现类似的情况。”乙方总经理说：“在履行合同中出 现有不符合要求的产品，按合同中规定可退回或要求赔偿，贵公司当时既不退回产品，又不要求赔偿 ， 这究竟是怎么回事？”以下哪一项正确判断了乙方总经理问句的实质？（ ） A、甲方企图要乙方赔偿上次合同的损失，这是难以答应的。 B、甲方说的有的产品不符合要求，却没有证据。 C、甲方可能是因为怕麻烦，没有追究乙方的违约行为。 D、乙方虽有不符合要求的产品，甲方照顾乙方面子，就不提出。 E、甲方为了在这次谈判中讨价还价，故意指责乙方以往有违约行为。 （共 5 页，第 2 页） 七．判断题 （每题 2 分，共 10 分） 1.为了加强质量管理，某企业决定推行 ISO9000 质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强预先控 制 、现场控制 和事后控制 。 （ ） 2.AQL 是指允收品质水准，A.L.R 是指批量允收率，MIN 是指主要缺点，MAJ 是指次要缺点。 （ ） 3.进行质量管理体系的内部审核时对文件评审范围一般包括：体系文件、相关记录和以往的审核报告、 管评报告、改进计划等。 （ ） 4.SOP 是一种程序，SOP 是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时 SOP 又不是制度，也不是表 单，是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序。 （ ） 5.全面质量管理强调的“三全”是指：全员参与、全过程、全企业的质量管理。 （ ） 八．简答题 （每题 5 分，共 20 分） （答案纸张不够时可附页） 1．.简述质量管理体系有哪几大原则？ 2．在整个品质管理过程中一般分为哪些项目，分别代表什么意思？ 3．品质管理中三色管制指什么？分别代表什么意思？ 4．请简要描述 PDCA 管理循环含义与内容。 九．分析/综述题（共 36 分）（答案纸张不够时可附页） 1．什么是品质和品质管理？品管工作应该从哪几个方面入手？品质管理过程中注备哪些技巧？（ 10 （共 5 页，第 3 页） 分） 2. 请描述你在上一家工厂担任品管经理（主管）的岗位职责及主要岗位 KPI 绩效考核指标及如何计算？ （10 分） 3. 请从专业的角度和工作实际结合，描述“品质管理”在民营企业中可能遇到的困难主要有哪些？有 （共 5 页，第 4 页） 哪些可行性改善措施与方案计划，试进行描述并重点就 1-2 点举例详细说明介绍。（16 分） 4. 你觉得自己是一个什么性格的人？你平时有什么爱好？你最大的优点是什么？最大的缺点是什么？ 你个人职业生涯规划如何？对于未来 1-2 年之后，你觉得自己的薪酬应达到多少？（本题不计分， 作为参考。） （共 5 页，第 5 页）
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人力师考证(三级)课程总复习练习题
企业人力资源管理师考证(三级)课程总复习练习题 模块一「人力资源规划课程」 第一节 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 模拟练习/选择题: 1/岗位劳动规则包括( ) A)时间规则 B)组织规则 C)岗位规则 D)协作规则 E)行为规则 2/定员定额标准包括( ) A)编制定员标准 B)各类岗位人员标准 C)时间定额标准 D)产量定额标准 E)双重定额标准。 3/生产岗位操作规范内容包括( ) A)岗位的职责和主要任务 B)岗位各项任务质和量要求及完成期限 C)完成各项任务的程序和操作方法 D)与相关岗 位的协调配合程度 E)应知应会 4/岗位规范的主要内容（ ） A）岗位劳动规则 B）定员定额标准 C）岗位培训规范 D）岗位员工规范 5/岗位规范的结构模式（ ） A）管理岗位知识能力规范 B）管理岗位培训规范 C）生产岗位技术业务能力规范 D））生产岗位操作规范 E） 其他种类的岗位规范 5/工作说明书是对各类岗位的性质和特征（ ）等事项所作的统一规定 A）工作任务 B）职责权限 C）岗位关系 D）劳动条件和环境 E）及本岗位人员任职的资格条件 6/工作岗位分析的程序在准备阶段（ ） A）明确岗位调查的目的 B）确定调查的对象和单位 C）确定调查项目 D）确定调查表格和填写说明 E）确定调查 的时间、地点和方法 模拟练习/技能题/懂得工作分析的基本原理和工作说明书内容并清楚编写程序和步履。 第二单元 工作岗位设计 模拟练习/选择题: 1/工作丰富化要求是( ) A)任务的多样化 B)明确任务的意义 C)任务的整体性 D)赋予必要的自主权 E)注重信息的沟通与反馈 2/工作方法研究的具体工作步骤，一般包括( ) A)选择研究对象 B)用直接观察方法记录全部事实 C)分析观察记录的事实，找出改善的方案 D)通过分析，研究出一套经济实用和有效的新方法 E)贯彻执行新方法 3/工作岗位设计方法具体应用的技术图，包括( ) A)作业程序图 B)流程图 C)人一机程序图 D)多作业程序图 E)操作人程序图 4/其他可以借鉴的方法，目的就是使生产系统投入的要素得到（ ） A）有效利用 B）降低成本 C）保证质量和安全 D）提高生产率 E）获得最佳效益 4/其他可以借鉴的方法的功能具体表现为（ ）等方面 A）规划 B）设计 C）评价 D）创新 模拟练习/技能题/懂得工作岗位设计的基本方法。 1 第二节 企业劳动定员管理 第一单元 企业定员人数的核算方法 模拟练习/选择题: 1/劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系（ ） A）从概念的内涵上看 B）从计量单位上看 C）从实施和应用的范围来看 D）从制定的方法上看 2/企业定员人数的核算的基本方法有（ ） A）按劳动效率定员 B）按设备定员 C）按岗位定员 D）按比例定员 3/企业定员的新方法有（ ） A）运用数理统计方法对管理人员进行定员 B）运用概率推断确定经济合理的医务人员人数 C）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数 D）零基定员法 模拟练习/技能题/懂得核算企业各类岗位定员人数的程序和方法。 第二单元 定员标准编写格式和要求 模拟练习/选择题: 1/企业定员标准的分级有( ) A)国家劳动定员标准员 B)行业劳动定员标准 C)地方劳动定员标准 D)企业劳动定员标准 E)专业劳动定员标准 2/按定员标准的具体形式有( ) A)效率定员标准 B)设备定员标准 C)岗位定员标准 D)比例定员标准 E)职责分工定员标准 3/编制定员标准的原则,在要科学、先进、合理上,达成( ) A)依据要科学 B)方法要先进 C)计算要统一 D)形式要简化 E)内容要协调 4/劳动定员标准表的格式设计（ ） A）表的编号 B）表的接排 C）表格的画法 D）表头的项目设计 模拟练习/技能题/会起草和修订定员标准的方法 第三节 人力资源管理制度规划 模拟练习/选择题: 1/制度规范的类型包括( ) A)企业基本制度 B)管理制度 C)技术规范 D)业务规范 E)行为规范 2/制定人力资源管理制度的基本要求( ) A)从企业具体情况出发 B)满足企业的实际需要 C)符合法律和道德规范 D)注重系统性和配套性 E)保持合理性和先 进性 3/企业人力资源管理制度体系体现了人力资源管理的( A)录用 B)保持 C)发展 D)考评 E)调整 )职能 模拟练习/技能题/会制订人力资源管理制度的程序。 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元 人力资源费用预算的审核 2 模拟练习/技能题/会审核人力资源费用预算的程序和基本方法 第二单元 人力资源费用支出的控制 模拟练习/操作技能/懂得人力资源费用支出控制的程序。 本章习题 1、简述人力资源规划内容。P1-2 2、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。P2-3 P7-9 3、简述工作岗位设计的原则和方法。P15 P19-23 4、简述企业定员的作用、原则。P26-28 5、说明企业定员的基本方法。P28-31 6、介绍企业定员的新方法。P32-35 7、分析人力资源管理制度体系的特点与构成。P44-46 8、简述制定人力资源管理制度的原则、要求和步骤。P46-51 9、简述人力资源费用审核的方法与程序。P52-55 10、简述人力资源费用控制的作用与程序。P 56-57 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 模块二「人员招聘与配置课程」 第一节 员工招聘活动的实施 第一单元 招聘渠道的选择和人员招募的方法 模拟练习/选择题: 1/内部招募的优点有( ) A)准确性高 B)适应较快 C)激励性强 D)费用较低 E)处理公平 2/外部招募的存在的不足有( ) A)筛选难度大，时间长 B)进入角色慢 C)招募成本大 D)决策风险大 E)影响内部员工的积极性 3/选择招聘渠道的主要步骤( ) A)分析单位的招聘要求 B)分析潜在应聘人员的特点 C)确定适合的招聘来源 D)选择适合的招聘方法 E)进行实际操作 4/外部招募的主要方法( ) A)发布广告 B)借助中介 C)校园招聘 D)网络招聘 E)熟人推荐 5/员工档案，从中可以了解到员工在（）等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充岗位 空缺。 A）教育 B）培训 C）经验 D）技能 E）绩效 6/外部招募的主要方法有（ ） A）发布广告 B）借助中介 C）校园招聘 D）网络招聘 E）熟人推荐 模拟练习/技能题/会各种招聘渠道的主要步骤和招募的主要方法。 第二单元 对应聘者进行初步筛选 模拟练习/选择题: 3 1/笔试的特点优点（ ） A） 可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度 B）可以对大规模的应聘者同时进行筛选，C）花较少的时间 达到高效率 D）对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平 E）成绩评定也比较客观。 2/笔试的特点缺点（ ） A）不能全面考察应聘者的工作态度 B）品德修养 C）管理能力 D）口头表达能力 E）操作能力 3/筛选简历的方法有（ ）个 A）分析简历结构 B）审察简历的客观内容 C）判断是否符合岗位技术和经验要求 D）审查简历中的逻辑性 E）对简历的整体印象 模拟练习/技能题/会笔试筛选简历和申请表。 第三单元 面试的组织与实施 模拟练习/选择题: 1/面试的基本程序( ) A)面试前的准备阶段 B）面试开始阶段 C）正式面试阶段 D)结束面试阶段 E)面试评价阶段 2/面试可以使用人单位全面了解( ) A)应聘者的社会背景 B)语言表达能力 C)反应能力 D)个人修养 E)逻辑思维能力 模拟练习/技能题/懂得面试的方法和问题设立与提问技巧。 第四单元 其他选拔方法 模拟练习/选择题: 1/招聘面试的其他选拔方法有( ) A)人格测试 B)兴趣测试 C)能力测试 D)情境模拟测试法 2/能力测试内容一般可分为( ) A)普通能力倾向测试 B)特殊职业能力测试 C)心理运动机能测试 D)潜力测试 3/情境模拟测试的分类为( ) A)语言表达能力测试 B)组织能力测试 C)事务处理能力测试 D)行为特点测试 模拟练习/技能题/懂得应用情境模拟测试的基本步骤和要求。 第五单元 员工录用决策 P81-82 模拟练习/技能题/会录用员工各事项的方法。 第二节 员工招聘活动的评估 模拟练习/选择题:: 1/成本效用评估它主要包括( ) A)招聘总成本效用分析 B)招募成本效用分析 C)人员选拔成本效用分析 D)人员录用成本效用分析 2/信度评估可分为( ) A)稳定系数 B)等值系数 C)内在一致性系数 D)评分者信度 3/效度评估是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度,具有以下( ) 种 A)预测效度 B)内容效度 C)同侧效度 D)对应效度 4 模拟练习/技能题/懂得招聘成本、质量和效果的评估方法。 第三节 人力资源的有效配置 第一单元 人力资源的空间配置 模拟练习/选择题: 1/以下( )情况需要组成作业组 A)生产作业需工人共同来完成 B)看管大型复杂的机器设备 C)工人的工作彼此密切相关。D)为了便于管理和相互交 流。 2/员工配置的基本方法有( ) A)以人为标准进行配置 B)以岗位为标准进行配置 C)以双向选择为标准进行配置 D)以人和事的组合配置 3/劳动环境优化主要是( ) A)照明与色彩 B)噪声 C)温度和温度 D)绿化 4/现场管理的¡“5S”活动,在素养提升的基础上,还需要( ) A)整理 B)整顿 C)清扫 D)清洁 模拟练习/技能题/会企业劳动分工协作、员工配置的基本方法和劳动环境优化的方法。 第二单元 人力资源的时间配置 模拟练习/选择题: 1/工作轮班组织应注意的问题是( ) A) 应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力 B)要平衡各个轮班人员的配备 C)建立和健全交接班 制度 D)适当组织各班工人交叉上班 2/工作轮班的组织形式,主要有( ) A)两班制 B)三班制 C)四班制 D)单班制 模拟练习/技能题/会员工时间配置（工作轮班）的方法。 第四节 劳务外派与引进 模拟练习/选择题: 1/外派劳务的管理,主要包括( ) A)外派劳务项目的审查 B)外派劳务人员的挑选 C)外派劳务人员的培训 D)个人资格的查核 2/劳务引进的管理入境后的工作是( ) A)申请就业证 B)申请居留证 C)办理住宿证 D)办理旅游证 3/聘用外国人需提供的有效文件( ) A)拟聘用的外国人履历证明 B)聘用意向书 C)健康状态证明 D)工作资格证明等 模拟练习/技能题/会劳务外派与引进的管理的方法。 本章习题 1、员工招聘渠道有哪些？简述各种员工招聘渠道的特点。P58-65 2、对应聘者进行初步筛选的方法有哪些？简述各种筛选方法的特点。P66-68 3、简述面试的基本步骤。P71-72 4、简述面试的技巧。P75-76 5、简述心里测验的分类。P80-81 6、简述情景模拟法的分类。P78-79 5 7、简述员工录用决策策略的分类。P81-82 8、简述如何进行员工招聘的评估。P83-84 9、简述劳动分工的内容与原则。P88-89 10、简述劳动协作的内容、要求与形式。P89-90 11、简述员工配置的方法。P86-87 12、简述“5S”活动的内涵。P101-102 13、简述劳动环境优化的内容。P103-104 14、简述劳动轮班的组织形式。P107-108 15、简述四班三运转和五班三运转的组织形式。P108-109 16、简述劳务外派与引进的程序。P110 17、简述劳务外派与引进的管理。P111-113 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 模块三「培训与开发」 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析 模拟练习/选择题: 1/培训需求分析的作用包括（ ） A）有利于找出差距确立培训目标 B）有利于找出差解决问题的方法 C）有利于进行前瞻性预测分析 D）有利于进 行培训成本的预算 E）有利于促进企业各方达成共识 2/做好培训前期的准备工作（ ） A）建立员工背景档案 B）同各部门人员保持密切联系 C）向主管领导反映情况 D）准备培训需求调查 3/制定培训需求调查计划包括的内容有（ ） A）培训需求调查工作的行动计划 B）确定培训需求调查工作的目标 C）选择合适的培训需求调查方法 D）确定培 训需求调查的内容 4/在进行调查问卷的设计时，要注意的问题是（ ） A）问题清楚明了，不会产生歧义 B）语言简洁； C）问卷尽量采用匿名方式 D）多采用客观问题方式，易于填写 E）主观问题要有足够空间填写意见 5/全面性任务分析模型有按计划阶段外还包括（ ）阶段 A）研究阶段 B）任务和技能目录阶段 C）任务或技能分析阶段 D）规划设计阶段 E）执行新的或修正的培训规划 阶段。 6/培训需求分析模型包括（ ） A）循环评估模型 B）全面性任务分析模型 C）绩效差距分析模型 D）前瞻性培训需求分析模型 模拟练习/技能题/懂得培训需求分析信息收集的内容与方法及培训需求分析的程序和方法。 第二单元 培训规划的制定 模拟练习/选择题: 1/培训规划的主要内容（ ） A）培训项目的确定 B）培训内容的开发 C）实施过程的设计 D）评估手段的选择 2/评估手段的选择（ ） A）如何考核培训的成败 B）如何进行中间效果的评估 C）如何评估培训结束时受训者的学习效果 D）如何考察在 工作中的运用情况。 3/陈述目标所达成结果要考虑（ ） A）工作人员面临的情境 B）使用的辅助工具或工作助手 C）对每种情境所必须做出的反应行为。 6 D）每项行为的辅助工具 E）行为及其结果的标准 4/年度培训计划的经费预算（ ） A）确定培训经费的来源是由企业承担还是企业与员工共同分担 B）确定培训经费的分配与使用 C）进行培训成本 —收益计算 D）制定培训预算计划 E）培训费用的控制及成本降低 模拟练习/技能题/懂得培训规划的内容和制定员工培训规划的基本工作程序和方法。 第三单元 培训组织与实施 模拟练习/选择题: 1/培训师的培训与开发（ ） A）授课技巧培训 B）教学工具的使用培训 C）教学内容的培训 D）对教师的教学效果进行评估 E）教师培训与教 学效果评估的意义。 2/培训在前期准备工作应做好（ ） A）确认并通知参加培训的学员 B）培训后勤准备 C）确认培训时间 D）相关资料的准备 E）确认理想的培训师。 3/培训实施阶段的课前工作（ ） A）准备茶水、播放音乐 B）学员报到，要求在签到表上签名 C）引导学员入座 D）课程及讲师介绍 E）学员心态 引导、宣布课堂纪律。 4/培训后的工作（ ） A）向培训师致谢 B）作问卷调查 C）颁发结业证书 D）清理、检查设备 E）培训效果评估 模拟练习/技能题/懂得员工培训组织与实施的基本工作程序和方法。 第四单元 培训效果的评估 模拟练习/选择题: 1/培训效果评估的指标（ ） A）认知成果 B）技能成果 C）情感成果 D）绩效成果 E）投资回报率 2/通过观察收集信息（ ） A）培训组织准备工作观察 B）培训实施现场观察 C）培训对象参加情况观察 D）培训对象反映情况观察 E）观察 培训后一段时间内培训对象的变化 3/通过访问收集信息（ ） A）访问培训对象 B）访问培训实施者 C）访问培训组织者 D）访问培训学员领导和下属 4/通过培训调查收集信息（ ） A）培训需求调查 B）培训组织调查 C）培训内容及形式调查 D）培训讲师调查 E）培训效果综合调查 模拟练习/技能题/懂得收集培训效果信息的方法及效果跟踪与监控的工作程序和方法。 第二节 培训方法的选择 模拟练习/选择题: 1/研讨法的优点（ ） A）多向式信息交流 B）要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力 C）加深学员对知识的理解 D）形式多样， 适应性强 E）可针对不同的培训目的选择适当的方法。 2/选择研讨题目注意事项（ ） A）应具有代表性 B）启发性 C）题目难度要适当 D）应事先提供给学员 E）以便做好研讨准备 3/实践型培训法包括（ ） 7 A）工作指导法 B）工作轮换法 C）特别任务法 D）个别指导法 4/参与型培训法自学的优点（ ） A）费用低 B）不影响工作 C）学习者自主性强 D）可体现学习的个别差异 E）有利于培养员工的自学能力。 5/参与型培训法自学的缺点（ ） A）学习的内容受到限制 B）学习效果可能存在很大差异 C）学习中遇到疑问和难题往往得不到解答 D）容易使自 学者感到单调乏味。 6/事件处理法的优点（ ） A）参与性强 B）变学员被动接受为主动参与 C）将学员解决问题能力的提高融入知识传授中 D）教学方式生动具 体，直观易学 E）能够通过案例分析达到交流的目的 7/角色扮演法的优点（ ） A）学员参与性强 B）有利于增强培训效果 C）增加彼此之间的感情交流 D）可以互相学习 E）具有高度的灵活性 8/场地拓展训练简便，容易实施体现为（ ） A）变革与学习 B）沟通与默契 C）心态和士气 D）共同愿景 9/野外拓展和场地拓展的区别（ ） A）借助自然地域，轻松自然 B）提供了真实模拟的情境体验 C）使参与人员拥有开放接纳的心理状态 D）使参与 人员拥有与以往不同的共同生活经。 10/虚拟培训的优点在于它的（ ） A）仿真性 B）超时空性 C）自主性 D）安全性 E）思考性 11/案例分析法的操作程序（ ） A）培训前的准备工作 B）培训前的介绍工作 C）案例讨论 D）分析总结 E）案例编写的步骤 12/案例编写的步骤（ ） A）确定培训的目的 B）搜集信息 C）写作 D）检测 E）定稿 13/头脑风暴法的操作程序除了准备阶段外，还包括（ ） A）热身阶段 B）明确问题 C）记录参加者的思想 D）畅谈阶段 E）解决问题 模拟练习/技能题/懂得各类培训方法的应用，以及选择培训方法的基本工作程序。 第三节 培训制度的建立与推行 模拟练习/选择题: 1/岗位培训的制度化包括培训立法及相应的政策，也包括岗位培训各个环节的规范化，其核心是（ ）的配套措 施的实行 A）培训 B）考核 C）使用 D）待遇一体化 2/企业培训制度的基本内容（ ） A）制定企业员工培训制度的依据 B）实施企业员工培训的目的或宗旨 C）企业员工培训制度实施办法 D）企业培 训制度的核准与施行 E）企业培训制度的解释与修订权限的规定 3/培训激励制度内容（ ） A）完善的岗位任职资格要求 B）公平、公正 C）客观的业绩考核标准 D）公平竞争的晋升规定； E）以能力和业绩为导向的分配原则 4/培训奖惩制度内容（ ） A）制度制定的目的 B）制度的执行组织和程序 C）奖惩对象说明 D）奖惩标准 E）奖惩的执行方式和方法 模拟练习/技能题/会员工培训的基本原则、培训制度的内容。 本章习题 1、如何进行培训需求信息的收集与整理？可选用哪些方法和工具？P122-125 2、简述需求分析的基本工作程序。P118-120 8 3、如何运用绩效差距模型进行培训需求分析？P126 4、简述培训规划的主要内容。P127-128 5、简述制定员工培训计划的步骤和方法。P129-133 6、简述培训课程的实施与管理工作的三个阶段。P135-137 7、简述培训效果的信息种类及评估指标。P135-141 8、简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。P143-144 9、如何根据培训的目的和培训课程的实施与管理准备工作培训的内容，选择培训方法。P145-156 10、简述培训制度的内容及各项培训管理制度起草的要求和方法。P162-166 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 模块四「绩效管理课程」 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 模拟练习/选择题: 1/绩效管理是以员工为中心的干预活动过程,它包括( )环节 A)目标设计 B)过程指导 C)考核反馈 D)激励发展 E)员工规划 2/绩效管理程序的设计,要明确绩效管理的对象是( ) A)考评者 B)被考评者 C)被考评者的同事 D)被考评者的下级 E)企业外部人员 3/一个有效的绩效系统是通过( )环节提高员工作绩效 A)目标第一 B)计划第二 C)监督第三 D)指导第四 E)评估第五 4/绩效考评阶段从( )方面做好考评的组织实施工作 A)考评的准确性 B)考评的公正性 C)考评结果的反馈方式 D)考评使用表格的再检验 E)考评方法的再审核 模拟练习/技能题/会绩效管理系统设计的基本内容和各个阶段设计的基本方法。 第二单元 绩效管理系统的运行 模拟练习/选择题: 1/绩效面谈可以分为( )类型 A)单向劝导式面谈 B)双向倾听式面谈 C)解决问题式面谈 D)综合式绩效面谈 E)小组式面谈 2/提高绩效面谈有效性的具体措施,是采取有效的信息反馈方式，并达到( )要求 A) 针对性 B) 真实性 C) 及时性 D) 主动性 E) 适应性 3/为了保障激励策略的有效性，应当体现( )原则要求 A)及时性原则 B)同一性原则 C)预告性原则 D)开发性原则 E)一致性原则 4/在绩效面谈中,应当做到（） A）以行为为导向 B）以事实为依据 C）以制度为准绳 D）以诱导为手段 模拟练习/技能题/懂得绩效改进的方法与策略及解决绩效管理中的矛盾冲突。 第三单元 绩效管理系统的开发 模拟练习/选择题: 1/为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性可运用( )方法。 A)座谈法 B)问卷调查法 C)查看工作记录法 D)总体评价法 E)面谈法 2/总体评价法主要是( )分析。 9 A)总体的功能分析 B)总体的结构分析 C)总体的方法分析 D)总体的信息分析 E)总体的结果分析 模拟练习/技能题/会绩效管理系统的检查与评估及再开发的方法。 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 模拟练习/技能题/清楚考评的类型和内容以上方法的实施程序和步骤。 第二单元 行为导向型客观考评方法 模拟练习/技能题//会以上方法的实施程序和步骤。 第三单元 结果导向型考评方法[能力要求] 模拟练习/技能题/懂得目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法实施的程序和步骤。 本章习题 1、说明绩效管理系统设计的基本内容。P168 2、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。P170-183 3、为了绩交管理系统的有效运行，应当采取哪些具体的措施？P185 4、说明绩效面谈的种类，以及提高绩效面谈质量的措施与方法。P184-188 5、说明改进员工绩效的具体程序和方法。P188 6、说明绩效管理的考评类型及其特点。P197-207 7、说明各种绩效考评方法的适用范围和主要特点，在应用中应注意的问题。P197-207 8、应用各种考评方法时，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出现的各种偏差和问题。P207-208 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 模块五 「薪 酬 管 理」 第一节 薪酬制度的设计 第一单元 薪酬管理制度的制定依据 模拟练习/选择题: 1/直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的（ ） A）基本薪酬 B）绩效工资、C）红利 D）利润分成 2/间接薪酬即福利，包括公司向员工提供的各种（ ） A）保险 B）非工作日工资 C）额外的津贴 D）免费工作餐 3/企业薪酬管理的基本原则（ ） A）对外具有竞争力原则 B）对内具有公正性原则 C）对员工具有激励性原则 D）对成本具有控制性原则 4）企业薪酬管理的内容（ ） A）企业员工工资总额管理 B）企业员工薪酬水平的控制 C）企业薪酬制度设计与完善 D）日常薪酬管理工作 模拟练习/技能题/会薪酬的内涵，薪酬管理的基本内容，以及制定企业薪酬管理制度的基本依据。 第二单元 薪酬管理制度的制定程序 模拟练习/选择题: 10 1/确定和调整最低工资标准应综合参考下列因素（ ） A）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活引用 B）社会平均工资水平 C）劳动生产率增长率 D）劳动就业实际状况 E）地区之间经济发展水平的差异。 2/准确标明工资管理制度的名称主要是指（ ） A）工资总额计划与控制制度 B）工资构成制度 C）奖金制度 D）劳动分红制度 E）长期激励制度等； 3/起草单项工资管理制度的工作程序（ ） A）准确标明制度的名称 B）明确界定单项制度的作用对象和范围 C）明确工资支付与计算标准 D）涵盖该项工资 管理的所有工作内容， 4/奖金制度的制定程序（ ） A）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额 B）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则 C）确定奖 金发放对象及范围 D）确定个人奖金计算办法。 模拟练习/技能题/会企业起草各种薪酬管理制度的基本程序和方法。 第三单元 工资奖金制度的调整 模拟练习/技能题/会企业工资奖金调整的基本方式，以及调整方案的设计方法。 第二节 工作岗位评价 第一单元 工作岗位评价的基本步骤 模拟练习/技能题/懂得企业工作岗位评价的原理和基本步骤。 第二单元 工作岗位评价指标与标准 模拟练习/选择题: 1/劳动技能要素（ ） A）技术知识要求 B）操作复杂程度 C）看管设备复杂程度 D）品种质量难易程度 E）处理预防事故复杂程度。 2/劳动强度要素（ ） A）体力劳动强度 B）工时利用率 C）劳动姿势 D）劳动紧张程度 E）工作班制 3/劳动环境要素（ ） A）粉尘危害程度 B）高温危害程度 C）辐射热危害程度 D）噪声危害程度 E）其他有害因素危害程度 4/确定工作岗位评价要素和指标的基本原则（ ） A）少而精的原则 B）界限清晰便于测量的原则 C）综合性原则 D）可比性原则 5/权重系数的作用（ ） A）反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征 B）便于评价结果的汇总 C）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 D）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 E）使不同类岗 位的不同要素的得分可以进行比较 模拟练习/技能题/懂得工作岗位评价指标与标准的选择、确定的方法。 第三单元 工作岗位评价方法与应用 模拟练习/选择题: 1/选定各岗位共有的影响因素一般包括（ ） A）智力条件 B）技能 C）责任 D）身体条件 E）劳动环境条件 2/确定工作岗位评价的主要影响因素（ ） A）岗位的复杂难易程度 B）岗位的责任 C）劳动强度与环境条件 D）岗位作业紧张、困难程度 3/各生产岗位的评价项目，一般包括（ ） A） 体力劳动的熟练程度 B）脑力劳动的熟练程度 C 劳动的劳动强度、紧张程度 D）劳动环境、条件对劳动者的影 11 响程度 E 工作危险性 4/对职能科室各管理岗位的评价项目，一般包括（ ） A） 受教育的程度 B）工作经验、阅历 C）工作复杂程度和责任 D）组织、协调、创造能力 E）工作条件和监督职责 模拟练习/技能题/会各种工作岗位评价方法的种类与操作步骤。 第三节 人工成本核算 模拟练习/选择题: 1/社会保险费用是指企业按有关规定实际为使用的劳动力缴纳的（ ） A）养老保险 B）医疗保险 C）失业保险 D）工伤保险 E）生育保险费用 2/销售净额基准法，即根据前几年（ ）求出本年的目标销售额，并以此作为本年应实现的最低销售净额。 A）实际人工费用率 B）上年平均人数 C）平均薪酬 D）本年目标薪酬增长率， 3/影响企业支付能力的因素有（ ） A）实物劳动生产率 B）销货劳动生产率 C 人工成本比率和劳动分配率 D）附加价值劳动生产率 E）单位制品费用 和损益分歧点 模拟练习/技能题/懂得人工成本的构成、影响因素和人工成本核算的程序与方法。 第四节 员工福利管理 第一单元 福利总额预算计划 模拟练习/技能题/会企业福利总额预算计划的编制方法。 第二单元 各类保险金和住房公积金核算 模拟练习/技能题/会核算各类社会保障及住房公积金的基本方法。 本章习题 3/简述工作岗位评价的原则,功能和步骤 P223-225 4/简述工作岗位评价要素的分类,以及工作岗位评价指标的构成 P225-226 5/简述确定工作岗位评价要素和指标的基本原则 P228 6/简述工作岗位评价指标的分类标准计分标准和权重标准的制定方法 P237/239 7/简述工作岗位评价结果误差调整的方法 P241 8/简述岗位测评信度和效度检查 P241 9/介绍各种排列法的步骤 P243 10/介绍分类法的步骤 P246 11/介绍因素比较法的步骤 P247 12/介绍评分法的步骤 249 13/简述人工成本的概念构成和影响因素 P252-254 14/简述人工成本核算的意义,并介绍人工成本核算的程序和方法 P256-261 15/企业如何确定合理的人工成本 P254 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 模块六 「劳动关系管理」 12 第一节 劳动关系的调整方式 模拟练习/技能题/懂得劳动关系的二重含义、劳动法律关系的特征和劳动关系的调整方式 第二节 集体合同制度 模拟练习/选择题: 1/集体合同的主要特征是（ ） A）一般协议的主体平等性 B）意思表示一致性 C）合法性 D）法律约束性 2/集体合同与劳动合同的区别在于（ ） A）主体不同 B）内容不同 C）功能不同 D）法律效力不同 3/集体合同的作用和意义（ ） A）订立集体合同有利于协调劳动关系 B）加强企业的民主管理 C）维护职工合法权益 D）弥补劳动法律法规的不 足。 4/集体合同的内容（ ） A）劳动条件标准部分 B）一般性规定 C）过渡性规定 D）其他规定 5/签订集体合同的程序（ ） A）确定集体合同的主体 B）协商集体合同 C）政府劳动行政部门审核 D）审核期限和生效 E）集体合同的公布 模拟练习/技能题/集体合同的含义和内容，以及订立集体合同的原则和程序（案例）。 第三节 用人单位内部劳动规则 模拟练习/选择题: 1/岗位规则（ ） A）劳动任务 B）岗位职责 C）操作规程 D）职业道德 2/劳动岗位规范制定规则包括（ ） A）岗位名称 B）岗位职责 C）生产技术规定 D）上岗标准 3/制定劳动纪律，应当符合（ ）要求 A）内容必须合法 B）应当全面约束管理行为和劳动行为 C）标准一致 D）劳动纪律应当结构完整 模拟练习/技能题/会按照企业的实际需要拟订内部劳动规则。 第四节 企业民主管理制度 模拟练习/选择题: 1/职工代表大会的职权（ ） A）审议建议权 B）审议通过权 C）审议决定权 D）评议监督权 E）推荐选举权 2/员工满意度调查的主要内容（ ） A）薪酬 B）工作 C）晋升 D）管理 E）环境 3/实施员工满意度调查的目的（ ） A）诊断公司潜在的问题 B）找出本阶段出现的主要问题的原因 C）评估组织变化和企业政策对员工的影响 D）促 进公司与员工之间的沟通和交流 E）增强企业凝聚力 模拟练习/技能题/企业/会民主管理的形式和企业内部信息沟通制度与沟通方法 第五节 工作时间与最低工资标准 13 模拟练习/选择题: 1/工作时间的法律范围包括（ ）工作时间形式 A）准备和结束工作的时间 B）作业时间 C）中断时间 D）从事其他活动的时间 E）间歇时间 2/限制延长工作时间的措施（ ） A）条件限制 B）时间限制 C）延长工作时间 D）人员限制 模拟练习/技能题/懂得工作时间的种类、标准工作时间和限制延长工作时间的措施。 第二单元 最低工资保障制度 模拟练习/选择题: 1/确定和调整最低工资应考虑的因素（ ） A）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用 B）社会平均工资水平 C）劳动生产率 D）就业状况 E）地区之间 经济发展水平的差异。 2/工资支付的一般规则（ ） A）货币支付 B）直接支付 C）按时支付 D 全额支付 模拟练习/技能题/会最低工资标准确定和调整的方法和工资支付保障。 第六节 劳动安全卫生管理 第一单元 劳动安全卫生保护 模拟练习/技能题/会职业安全卫生保护费用预算的项目与预算方法 第二单元 工 伤 管 理 模拟练习/技能题/会工伤事故分类、伤残评定的方法，以及国家有关工伤医疗待遇和工伤致残待遇的标准。 本章习题 1、劳动法律关系构成要素包括哪些方面？P271 2、何谓劳动法律事实？劳动法律行为中的意思表示应符合哪些基本要求？ P271-272 3、何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？ P278 4、举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方式，并分析优缺点。 P295-296 5、何谓最低工资？确定和调整最低工资应综合考虑哪些因素？ P304-305 6、工资支付应遵循哪些规则？ P307 7、一个完整的员工沟通是由哪些要素构成？ P293 8、职业病可以分为哪些类别？ P311 9、何种情况下可以认定为工伤？ P312 10、简述工伤保险待遇的主要内容。 P313-314 特别提示:以上应减除 07-09 上半年(共五次)的简答题和综合分析题(含简答题部分),留下的则为简答题重点 14
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2009经济师中级人力资源全真模拟题一
2009 经济师中级人力资源全真模拟题一 2009 年 09 月 24 日 13:04 阅读次数：149 2009 年中级经济师考试《人力资源专业知识与实务》模拟试题 一、单项选择题 1.下列有关组织设计的表述错误的是（）。 A.组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计 B.对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计 C.古典的组织设计理论是动态的 D.其基本内容包括企业的组织结构设计和保证企业正常运行的各项管理制度和方法设计 2.对组织结构定义的理解不包括（）。 A.设计组织结构的目的是为了实现组织的目标 B.组织结构的三要素是复杂性、规范性和集权度 C.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系 D.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系 3.组织结构的（）是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。 A.特征因素 B.权变因素 C.集权程度 D.人员结构 4.管理层次与管理幅度两者存在（）的数量关系。 A.正比 B.反比 C.无比例 D.既可以正比，也可反比 5.组织设计过程中的第二个步骤是（）。 A.进行职能分析和职能设计 B.确定组织设计的基本方针和原则 C.联系方式的设计 D.管理规范的设计 6.行政层级组织形式在（）环境中最有效。 A.简单／静态 B.简单／动态 C.复杂／动态 D.复杂／静态 7.职能制的主要特点不包括（）。 A.直线—参谋制 B.职能分工 C.横向协调好 D.管理权力高度集中 8.矩阵组织形式的主要特点不包括（）。 A.组织的稳定性强 B.组织内部有两个层次的协调 C.一名员工有两位领导 D.产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样 9.事业部制组织形式，是美国通用公司原总裁（）提出的。 A.韦伯 B.斯隆 C.法约尔 D.霍桑 10.下面关于其他组织形式的说法，错误的是（）。 A.大型组织中可以完全采用团队结构形式 B.戴尔计算机公司没有生产工厂，采用的是虚拟组织形式 C.事业部制实行相对的独立经营，单独核算、自负盈亏，并设有相应的职能部门 D.无边界组织会取消各种职能部门，代之以授权的团队 11.（）已成为目前组织工作活动的最流行的方式。 A.团队 B.虚拟组织 C.无边界组织 D.事业部制 12.如果一个组织在活动时围绕团队而非个人进行组织，则说明这个组织的组织文化是（） 导向的。 A.冒险 B.团队 C.人际 D.结果 13.下列各项属于组织文化结构的精神层的是（）。 A.建筑风格 B.规章制度 C.职业道德 D.产品包装 14.下列有关组织文化的结构表述错误的是（）。 A.物质层是制度层和精神层的物质基础 B.制度层制约和规范着物质层及精神层的建设 C.精神层是形成物质层及制度层的思想基础 D.制度层是组织文化的核心和灵魂 15.下列适合于使用学院型组织文化类型的是（）。 A.可口可乐公司 B.贝尔公司 C.软件开发公司 D.林业产品公司 16.下列不属于西斯克认为的组织进行必须进行变革的征兆的是（）。 A.决策失灵 B.沟通不畅 C.管理混乱 D.缺乏创新 17.下列属于组织发展的结构技术的是（）。 A.团际发展 B.调查反馈 C.敏感性训练 D.合并职能部门 18.（）一般被定义为是将组织的主要目标、政策和行为顺序整合为一个具有内在有机联系 的整体的模式或规划。 A.控制管理 B.战略管理 C.组织模式 D.组织系统 19.战略管理理论第四代资源说的观点起源于（）。 A.彭罗斯 B.冯布伦 C.沃纳 D.巴尼 20.战略性人力资源管理的研究开始于（）。 A.20 世纪 70 年初期 B.20 世纪 70 年中期 C.20 世纪 80 年初期 D.20 世纪 80 年中期 21.战略性人力资源管理的重要特征是以（）的观点来看待人力资源。 A.发展 B.联系 C.投资 D.竞争 22.与物质资产不同，人力资产的所有者是（），人力资本投资的最大获益者是（）。 A.社会，员工 B.员工，企业 C.企业，社会 D.员工，员工 23.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是（）。 A.变革 B.匹配 C.组织 D.稳定 24.下列关于不同经营战略的人力资源需求的表述错误的是（）。 A.采用差异化战略的关键因素是培训和保证顾客满意 B.采用差异化战略的组织人力资源管理的重点是激励创新 C.采用聚焦战略的组织常常会聘用符合目标市场对象的人 D.采用成本领先战略的组织会围绕短期的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略 25.战略性人力资源管理的实施，所面临的障碍大部分根植于（）。 A.管理规则 B.组织的价值观 C.组织的历史 D.组织的文化 26.按照大卫?乌里奇教授的观点，人力资源管理者和部门要进行各种人力资源管理制度和 政策的设计及执行，要承担相应的职能管理活动，这描述的是人力资源管理部门的（）角 色。 A.战略伙伴 B.管理专家 C.员工激励者 D.变革推动者 27.在大卫?乌里奇教授的人力资源管理的角色划分中，战略伙伴侧重的（）。 A.人员、日常（操作） B.人员、未来（战略） C.过程、未来（战略） D.过程、日常（操作） 28.人力资源专业人员应具备的能力特征不包括（）。 A.业务知识 B.专业技术知识 C.沟通能力 D.管理变革能力 29.（）是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。 A.专业知识 B.业务知识 C.变革能力 D.创新能力 30.在培训开发过程中，人力资源管理部门的职责是（）。 A.提出意见 B.参加有关的培训项目 C.提出培训的需求 D.组织实施培训计划 31.量化评估对组织人力资源管理活动的重要意义不包括（）。 A.有助于掌握人力资产增值情况，帮助企业灵活应对外界环境的改变 B.可以使人力资源部门绩效评定更合理 C.有助于显现人力资源部门的工作成绩，提升人力资源管理部门的作用地位 D.保证人力资源管理对组织发展产生战略性的贡献 32.人力资源有效性指数，是由美国学者（）研究开发的。 A.德文娜 B.舒斯特 C.大卫?乌里奇 D.菲利普斯 33.关于人力资源指数的表述，错误的是（）。 A.由美国学者舒斯特教授提出 B.由 15 项因素综合而成 C.证实了 6 个可以用来衡量人力资源管理部门的指标 D.不仅可以说明企业的人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况 二、多项选择题 1.组织结构体系的主要内容包括（）。 A.职能结构 B.职权结构 C.部门结构 D.权责结构 E.层次结构 2.组织结构的主要特征因素包括（）。 A.管理层次和管理幅度 B.专业化程度和职业化程度 C.地区分布和分工形式 D.关键职能和规范化 E.复杂化程度 3.组织设计的类型多种多样，常用的有（）。 A.行政层级式组织形式 B.按职能划分的组织形式 C.事业部制形式 D.矩阵组织形式 E.团队结构形式 4.职能制的缺点有（）。 A.企业领导负担重 B.狭隘的职能观念 C.横向协调差 D.适应性差 E.稳定性较差 5.矩阵组织形式的优点包括（）。 A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于管理人员注重并能熟练掌握本职工作的技能 C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性 D.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现 E.有利于减轻高层管理人员的负担 6.组织文化的作用包括（）。 A.导向作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.创新作用 E.传播作用 7.按照桑南菲尔德的标签理论，下列关于四种组织文化的描述中，正确的是（）。 A.学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方 B.俱乐部型组织希望把管理人员培养成通才 C.棒球队型组织鼓励冒险和革新 D.堡垒型组织的工作安全保障非常稳定 E.堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力 8.以下关于组织文化与组织设计的关系的描述，正确的是（）。 A.如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度 B.多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值 C.高度的规范化有利于形成鼓励多样化、革新的组织文化 D.拥有冒险、创新的文化的组织其绩效评估体系的重点是工作的结果 E.一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义 9.组织变革的方法包括（）。 A.以任务为中心的变革 B.以技术为中心的变革 C.以人员为中心的变革 D.以结构为中心的变革 E.以系统为中心的变革 10.组织变革的程序包括（） A.确定问题 B.组织诊断 C.实行变革 D.制定计划 E.纠正偏差 11.组织发展所蕴涵的观念与针对的目标有（） A.对任务的关注 B.信任和支持 C.权力平等 D.正视问题 E.鼓励参与 12.传统的组织发展方法可以概括为两种类型，即（） A.结构技术 B.管理技术 C.经济因素 D.社会环境 E.人文技术 13.下列关于全面质量管理的叙述正确的是（）。 A.在实施全面质量管理之前不一定必须进行组织文化的改变 B.挑选具有高度责任感的员工是全面质量管理的一个重要环节 C.全面质量管理需要得到最高管理层的支持 D.组织的文化必须支持全面质量管理 E.全面质量管理要持续地从上向下付诸实施 14.组织中人力资源管理满足企业优势资源的条件是（）。 A.价值 B.稀缺性 C.效益性 D.不可替代性 E.不可模仿性 15.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。 A.员工培训 B.管理变革 C.特殊能力的开发 D.改变结构和文化 E.组织绩效和业绩 16.目前并非所有的组织愿意对人力资源进行投资，主要影响因素有（）。 A.管理层的价值观 B.行业的竞争程度 C.对待风险的态度 D.人力资源服务外包的可能性 E.员工技能的性质 17.在战略性人力资源管理匹配的类型中，人力资源战略与企业战略间的匹配属于（）。 A.内部匹配 B.外部匹配 C.横向匹配 D.纵向匹配 E.混合匹配 18.组织的战略制定包括的阶段有（）。 A.确定目的和目标 B.确定组织结构 C.确定组织的主要优势和劣势 D.确立并说明企业使命 E.确定关键性的作用因素 19.与外部成长战略相关的关键战略性人力资源管理问题有（）。 A.对不同组织的人力资源管理体系进行合并 B.制定适当的规划以保证及时雇佣和培训新员工 C.确定关键员工，并制定特殊的人才保留战略以留住他们 D.改变现有员工的晋升和发展机会 E.裁员战略 20.下列关于传统的人力资源管理与战略性人力资源管理的表述正确的有（）。 A.传统的人力资源管理人员的职责是职能专家，战略性的是业务管理人员 B.传统的焦点在于员工关系，战略性的在于与内部及外部客户的合作关系 C.传统的关键投资在于人、知识，战略性的在于资本、产品 D.传统的经济责任在于成本中心，战略性的在于投资中心 E.传统的创新是缓慢、被动、零碎的，战略性的是迅速、主动、整体的 21.柯达公司将自己的人力资源专业人员分为实践者与领导者，其中对实践者的素质要求有 （）。 A.项目管理 B.预测性思维 C.领导 D.分析 E.灵活性 22.人力资源管理者的直线职能包括（）。 A.训练员工掌握新的技能 B.要协助组织最高管理层确保人力资源方面的战略、目标、政策和各项规定的实施 C.为直线管理者提供人力资源管理方面的支持 D.在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能 E.在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作 23.在员工关系管理中，非人力资源管理部门的职责有（）。 A.提出员工职业生涯发展的建议 B.直接处理员工的有关意见 C.具体实施企业文化建设方案 D.建立沟通的机制和渠道 E.受理员工的各种意见 24.可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标有（）。 A.缺勤率 B.流动比率 C.工资总支出/总经营费用 D.人力资源管理部门费用/总经营费用 E.培训开发成本费用/总经营费用 [答案] 一、单项选择题 1 [答案] C2[答案] B3[答案] A4[答案] B5[答案] A 6[答案] D7[答案] C8[答案] A9[答案] B10[答案] A 11[答案] A12[答案] B13[答案] C14[答案] D15[答案] A 16[答案] C17[答案] D18[答案] B19[答案] A20[答案] D 21[答案] C22[答案] D23[答案] B24[答案] A25[答案] D 26[答案] B27[答案] C28[答案] C29[答案] A30[答案] D 31[答案] B32[答案] D33[答案] C 二、多项选择题 1[答案] ABCE2[答案] ABCD3[答案] ABD4[答案] ABCD5[答案] ACDE 6[答案] ABCD7[答案] ABCE8[答案] ABE9[答案] BCDE10[答案] ABC 11[答案] BCDE12[答案] AE13[答案] BCD14 答案] ABDE15[答案] BCDE 16[答案] ACDE17[答案] BD18[答案] ACDE19[答案] AE20[答案] ABDE 21[答案] BDE22[答案] DE23[答案] ABC24[答案] ABCD 2009 经济师中级人力资源全真模拟题二 2009 年 09 月 28 日 9:17 阅读次数：79 2009 年中级经济师考试《人力资 源专业知识与实务》模拟题 一、单项选择题 1.下列关于人力资源规划的表述错误的是（）。 A.它着眼于为组织未来的经营或运作预先准备人力 B.人力资源规划的缺乏对组织造成的损害是极小的 C.它有时也叫做人力资源计划 D.人力资源规划是企业实现战略目标的保证 2.人力资源规划的主要目标是（）。 A.防止人员配置过剩或不足 B.确保组织能够对环境变化作出适当的反应 C.为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准 D.使组织内部和外部人员的供应与特定时期组织内部预计空缺的职位相吻合 3.人力资源规划与组织的发展战略之间存在着（）的关系。 A.双向互动 B.单向引导 C.正比 D.反比 4.人力资源规划往往要求组织中的部分甚至全部重要工作重新进行分析和界定，对工作乃 至整个组织进行重新设计，并对相应的人力资源进行新的规划。这体现的是人力资源规划 与（）的关系。 A.培训和开发 B.工作分析与工作设计 C.绩效考核 D.薪酬福利 5.把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是（）。 A.重要程度 B.规划范围 C.时间长短 D.组织目标 6.有一种规划是从实现组织目标的过程中，人力资源应该发挥什么作用的角度来分析组织 目标和资源获取过程。这种规划是指（）。 A.人力资源规划 B.年度人力资源计划 C.战术性人力资源计划 D.战略性人力资源规划 7.对中、长期内处于不同职务或工作类型的人员分布状况的规划，这属于人力资源规划的 （）。 A.晋升规划 B.补充规划 C.继任规划 D.配备规划 8.对职业规划的表述错误的是（）。 A.脱离组织需要的个人职业发展不会导致人员的流失 B.可以不断增强员工的满意感 C.职业规划是组织必须关心的事情 D.可以把满足个人成长发展的需求与组织的发展对人的需求紧密结合起来 9.人力资源规划的步骤有：①提供人力资源信息；②评估人力资源规划；③组织目标与战 略分析；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥人员预测。对其排列顺序正确的是（）。 A.①③⑥④⑤② B.③①⑥④⑤② C.③①④⑥⑤② D.③①⑥⑤④② 10.在制定人力资源规划的准备工作中首先对（）进行分析和调研。 A.人员需求预测 B.人员供给预测 C.组织的战略目标 D.人力资源信息 11.制定企业战略 HRP 不属于（）的职责。 A.高级管理者 B.人力资源部门 C.其他职能部门经理 D.相关专家 12.人力资源需求预测程序的第一步是（）。 A.确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量 B.确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷 C.估算各职能工作活动的总量 D.预测组织未来生产经营状况 13.假设一个大学中有 10000 名学生和 500 名教授，如果该大学预期明年注册的学生会增加 1000 名，根据比率分析法计算需要另外雇佣（）名教授。 A.50 B.5 C.550 D.505 14.通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间的相关性来预测企业未来人员需 求的技术，称为（）。 A.比率分析法 B.回归分析法 C.德尔菲法 D.时间序列分析法 15.下列方法中适用于短期预测，对组织规模较小、结构简单和发展均衡稳定的企业比较有 用的是（）。 A.比率分析法 B.回归分析法 C.德尔菲法 D.主观判断法 16.德尔菲法的特点不包括（）。 A.匿名进行 B.吸取和综合了众多专家的意见 C.采用集体讨论的方式 D.采取多轮预测的方法 17.（）是一种岗位延续计划，用以了解潜在的人员变动。 A.德尔菲法 B.人员核查法 C.人员调配图 D.马尔科夫分析法 18.平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法是（）。 A.提高现有员工的工作效率 B.从外部雇佣人员，包括返聘退休人员 C.降低员工的离职率 D.延长工作时间 19.下列人力资源供需平衡方法中，速度快、员工受伤程度高的是（）。 A.裁员 B.工作分享 C.提前退休 D.自然减员 20.人力资源信息系统的基本职能不包括（）。 A.为绩效评价提供标准 B.为人力资源规划建立人事档案 C.为管理部门的决策提供各种报告 D.为其他的人力资源管理活动提供信息 21.独立型的人力资源系统是指（）。 A.将所有的控制权与责任集中设置在一个节点上 B.将某些模块集中在一起同时将其他功能留给使用者自行斟酌使用 C.既有一个中心装置还有多个与中心装置相连或彼此相连的节点 D.有多个子系统，子系统可以彼此相连也可以没有关系 22.（）是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。 A.工作描述 B.工作规范 C.工作设计 D.工作分析 23.建立薪酬体系要以（）为基础。 A.绩效管理 B.工作评价 C.人力资源规划 D.人力资源培训与开发 24.下列不属于工作分析在人力资源管理中的作用的是（）。 A.优化工作流程 B.人力资源规划 C.工作评价 D.员工职业生涯规划 25.工作分析流程的第一步是（）。 A.调查工作相关的背景信息 B.整理和分析工作相关信息 C.确定工作分析的目的 D.运用工作分析技术收集工作相关信息 26.（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法，是唯一适用 于各类工作的方法。 A.访谈法 B.观察法 C.工作实践法 D.文献分析法 27.（）一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿。 A.问卷法 B.观察法 C.工作日志法 D.文献分析法 28.（）是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。 A.工作要素法 B.能力要求法 C.关键事件法 D.工作实践法 29.（）是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析方法 D.工作任务清单分析法 30.工作分析的实施主体中，具有节省成本及对企业更加了解，但是耗费大量人力和时间， 且实施人员经验不足的实施主体是（）。 A.企业内各部门 B.公司管理高层 C.企业内人力资源部门 D.咨询机构 31.工作分析的成果文件主要是（）。 A.任职资格 B.工作描述 C.工作规范 D.职位说明书 32.（）是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。 A.任职资格 B.工作描述 C.工作规范 D.职位说明书 33.（）是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。 A.工作设计 B.工作分析 C.工作描述 D.工作规范 34.通过（）可以提醒管理者们：人不是机器，不是流水线上的部件，而是有血有肉、有需 求的个体，工作设计必须考虑到人性的因素。 A.工效学原理 B.科学管理原理 C.人际关系理论 D.工作特征模型理论 35.下列例子中属于工作自主性低的是（）。 A.个体裁缝店的裁缝 B.小型汽车修理厂的所有者 C.超市的收银员 D.推销员 36.工作特性模型关于激励潜能分数（MPS）的计算公式正确的是（）。 A.MPS =（技能多样性＋任务完整性＋任务重要性）／3×工作自主性×反馈度 B.MPS =（工作自主性＋任务完整性＋任务重要性）／3×技能多样性×反馈度 C.MPS =（技能多样性＋工作自主性＋任务重要性）／3 ×任务完整性×反馈度 D.MPS =（技能多样性＋任务完整性＋工作自主性）／3×任务重要性×反馈度 37.工作设计方法中，基于工作效率的设计方法是（）。 A.生物型工作设计方法 B.直觉运动型工作设计方法 C.激励型工作设计法 D.机械型工作设计法 38.生物型工作设计方法关注的是（）。 A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理局限 C.对机器和技术的设计 D.工作的可靠性和安全性 39.工作扩大化的主要方式不包括（）。 A.包干负责制 B.构建自然性工作单元 C.延长工作周期 D.增加职位的工作内容 40.关于工作轮换的说法错误的是（）。 A.不必考虑员工个人的意愿，可以进行强制性的工作轮换 B.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合使用工作轮换 C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率 D.工作轮换的时间间隔一定要合适 41.（）设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。 A.工作扩大化 B.工作轮换 C.工作生活质量 D.自主性工作团队 42.（）强调确立工作群体的工作职责并平衡工作的社会和技术部分。 A.社会技术系统方法 B.激励型工作设计方法 C.生物型工作设计法 D.机械型工作设计法 二、多项选择题 1.在人力资源管理的系统中，人力资源规划为其他人力资源管理活动提供了（）。 A.内容 B.目标 C.范围 D.原则 E.方法 2.人力资源规划的意义体现在（）。 A.有助于组织人员的稳定 B.有助于组织发展战略的制定 C.有助于降低人力资本的开支 D.有助于调动组织人员的积极性 E.有利于完善组织文化 3.战术性人力资源计划常常是战略性计划的（）。 A.扩展化 B.综合化 C.专业化 D.详细化 E.具体化 4.战术性人力资源计划的内容一般包括（）。 A.补充规划 B.继任规划 C.发展规划 D.配备规划 E.培训开发规划 5.影响人力资源规划的外部因素有（）。 A.企业规模 B.人口统计趋势 C.经济因素 D.地理环境和竞争因素 E.组织文化 6.在评价人力资源规划制定过程时需要考虑的问题有（）。 A.有关各部门之间信息交流的难易程度 B.是否存在关键能力短缺问题 C.人力资源规划在决策者心目中的价值 D.在某些工作岗位和年龄层是否存在人员流动的问题 E.决策者对人力资源规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度 7.人力资源规划的动态性主要表现在（）。 A.具体规划措施的灵活性和动态性 B.制定和调整人力资源全局规划和具体规划的灵活性 C.对规划操作的动态监控 D.执行规划的灵活性 E.参考信息的动态性 8.下列属于人力资源需求预测定量预测法的是（）。 A.主观判断法 B.比率分析法 C.回归分析法 D.德尔菲法 E.时间序列分析法 9.下列关于人力资源定性预测方法的表述正确的有（）。 A.定性预测方法是一种最简单也是最常用的预测方法 B.定性预测方法又被称做统计学方法 C.德尔菲法一般适合于对人力总额的预测 D.定性预测方法常用的有主观判断法和德尔菲法 E.定性预测方法依赖的是人的数字处理能力 10.为使德尔菲法奏效，应注意的原则有（）。 A.专家人数一般不要少于 20 人 B.问卷的返回率不低于 60% C.问题要尽量简化 D.要取得专家们的理解和支持 E.不必取得决策层领导的支持 11.下列属于企业内部人力资源供给预测方法的是（）。 A.人员调配图 B.人员核查法 C.马尔科夫分析方法 D.德尔菲法 E.对地方劳动力市场的预测 12.对于地方劳动力市场的预测需要考虑的因素有（）。 A.公司所能及范围内的人口密度 B.不断变化的教育模式所带来的影响 C.本地区、本行业的规模和成熟度 D.当地的失业水平 E.现在或将来来自其他组织对人力的竞争 13.当人力资源出现结构性失衡时，可以采取的平衡措施有（）。 A.对富余员工实行培训 B.进行针对性的专门培训 C.进行人员内部的重新配置 D.提前退休 E.进行人员置换 14.建立人力资源信息系统的程序包括（）。 A.选择人力资源信息系统 B.人力资源信息系统的设计与发展 C.人力资源信息系统的实施 D.人力资源信息系统的维护 E.培训与评价 15.工作分析在企业管理中的作用有（）。 A.人员招聘 B.工作评价 C.优化工作设计 D.树立职业化意识 E.改进工作方法 16.通用的工作分析方法包括（）。 A.主题专家会议法 B.访谈法 C.工作实践法 D.职位分析问卷法 E.工作要素法 17.下列属于以工作为基础的系统性工作分析方法的有（）。 A.能力要求法 B.关键事件法 C.管理职位分析问卷法 D.功能性工作分析方法 E.工作任务清单分析法 18.在工作分析中，属于高层管理者明确的是（）。 A.工作分析的目标是什么 B.是否了解工作分析的必要性 C.工作分析过程中自己需要给予哪些配合 D.实施工作分析的流程是什么 E.将要花费多少时间、金钱和人力 19.下列关于职位说明书的表述正确的是（）。 A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范 B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述 C.工作描述是对人的要求 D.工作规范界定了工作对任职者的要求 E.工作规范可以作为招聘甄选的依据 20.工作设计的内容包括（）。 A.战略目标 B.工作方法 C.工作关系 D.工作责任 E.工作活动 21.工作设计的原理包括（）。 A.工效学原理 B.心理学原理 C.科学管理原理 D.人际关系理论 E.工作特质模型理论 22.人际关系理论的观点有（）。 A.处理好人——机矛盾是其核心 B.企业中存在着非正式组织 C.工人是“社会人”而不是“经济人” D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率 E.新的领导能力在于提高工人的满意度 23.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是（）。 A.技能的多样性 B.自主性 C.反馈性 D.任务的完整性 E.任务的复杂性 24.在工作特征模型包含的五个核心维度中，（）使员工了解工作的意义。 A.任务的重要性 B.任务的完整性 C.反馈性 D.自主性 E.技能的多样性 25.激励型工作设计法强调通过（）方式来提高工作的激励性。 A.工作丰富化 B.工作扩大化 C.技能培训 D.自主性工作团队 E.工作生活质量 26.工作丰富化的优点有（）。 A.认识到员工在社会需要方面的重要性 B.可以提高员工的满意度和生产率 C.可以提高员工的工作动力 D.成本和事故率较低 E.降低缺勤率和离职率 27.工作扩大化和工作丰富化对（）员工具有更好的效果。 A.不将生存和安全作为首要需求的人员 B.能从事高水平工作的人员 C.有工作导向型文化背景的人员 D.富于自我表现和开拓精神的人员 E.中年员工 参考答案： 一、单项选择题 1[答案] B2[答案] D3[答案] A4[答案] B5[答案] C 6[答案] D7[答案] D8[答案] A9[答案] B10[答案] C 11[答案] C12[答案] D13[答案] A14[答案] B15[答案] D 16[答案] C17[答案] C18[答案] B19[答案] A20[答案] A 21[答案] D22[答案] D23[答案] B24[答案] A25[答案] C 26[答案] A27[答案] D28[答案] B29[答案] D30[答案] C 31[答案] D32[答案] B33[答案] A34[答案] B35[答案] C 36[答案] A37[答案] D38[答案] C39[答案] B40[答案] A 41[答案] D42[答案] A 二、多项选择题 1[答案] BDE2[答案] ABC3[答案] CE4[答案] ABDE5[答案] BCD 6[答案] ACE7[答案] ACDE8[答案] BCE9[答案] ACD10[答案] BCD 11[答案] ABC12[答案] ADE13[答案] BCE14[答案] ABCE15[答案] CDE 16[答案] ABC17[答案] BDE18[答案] ADE19[答案] ABDE20[答案] BCDE 21[答案] ACDE22[答案] BCE23[答案] ABCD24[答案] ABE25[答案] ABDE 26[答案] ABCE27[答案] ABCD
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2009年经济师中级人力资源考前全真试题2
2009 年经济师中级人力资源考前全真试题(二) 一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 第 1 题 用人单位安排残疾病人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的( )。 A.1% B.1.5% C.3% D.5% 【正确答案】： B 第 2 题 薪资结构线的主要用途之一是( )。 A.检查已有薪资制度的合理性 B.分析人工成本的构成 C.辅助工作设计 D.确定技能薪资 【正确答案】： A 第 3 题 如果最高贴现率大于其他投资的报酬率，则人力资本投资计划是( )。 A.不可行的 B.可行的 C.两者都可以 D.以上说法都不对 【正确答案】： B 第 4 题 用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于( )内到当地公共就业 服务机构办理登记手续。 A.5 日 B.10 日 C.15 日 D.30 日 【正确答案】： C 第 5 题 根据( )，职工因病或非因公负伤死亡时，其所供养的直系亲属可享受遗 属待遇。 A.《工伤保险条例》 B.《医疗保险条例》 C.《失业保险条例》 D.《劳动保险条例》 【正确答案】： D 第 6 题 劳动力的多样化是指( )。 A.年龄层段的不同 B.教育程度不同 C.组织内员工在社会特征上存在较为广泛的异质性 D.工种的不同 【正确答案】： D 第 7 题 某沿海省份对制鞋工人的劳动力需求是单位弹性的，该省企业目前雇用的制 鞋工人总人数为 20000 人，工人的市场工资率是 20 元，小时，如果工资率上升为 25 元川、 时，则该省企业愿意雇用的制鞋工人总人数将变成( )。 A.15000 人 B.20000 人 C.25000 人 D.30000 人 【正确答案】： A 第 8 题 集体激励计划在( )中运用的有效性会更高。 A.大规模员工群体 B.小规模员工群体 C.老企业 D.新企业 【正确答案】： B 第 9 题 受训人直接与他/她将要取代的前任一起工作，由前任负责对受训人进行指导， 这种培训方法称为( )。 A.辅导/实习方法 B.工作轮换 C.行动学习 D.管理竞赛 【正确答案】： A 第 10 题 自助式福利计划的基本思想是( )。 A.让员工对自己的福利组合计划进行确定 B.让员工对自己的福利组合计划进行选择 C.不能降低原有薪酬水平和福利水平的条件 D.根据员工基本薪酬的百分比来确定的 【正确答案】： B 第 11 题 基本医疗保险费的统筹基金主要用于( )。 A.支付小额医疗费用 B.支付大额医疗费用 C.支付门诊医疗费用 D.以上三者都不是 【正确答案】： B 第 12 题 下列叙述中属于内源性动机的是( )。 A.对活动本身感兴趣，活动使人获得满足 B.为了避免受到惩罚而完成工作 C.为了赢得他人的好评而努力工作 D.为了获得物质奖励而付出努力 【正确答案】： A 第 13 题 因订立或者履行企业年金方案发生争议的，按国家有关( )争议处理规定 执行。 A.集体合同 B.劳动合同 C.社会保险 D.经济合同 【正确答案】： A 第 14 题 德尔菲法一般适合于( )的预测。 A.人力数量 B.人力质量 C.人力总额 D.人力分配 【正确答案】： C 第 15 题 “眼见为实，耳听为虚”体现了面试的( )特点。 A.直观性 B.全面性 C.目标性 D.主观性 【正确答案】： A 第 16 题 内部招聘的最大弊端在于( )。 A.打击落聘人员士气 B.近系繁殖 C.新领导人缺乏权威性 D.产生内部矛盾 【正确答案】： B 第 17 题 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，是指( )。 A.报酬、期望、绩效 B.效价、绩效、工具 C.效价、期望、工具 D.概率、期望、工具 【正确答案】： C 第 18 题 下列有关录用决策的表述，正确的是( )。 A.用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重 B.当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准 C.尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者 D.录用决策必须上报当地劳动行政部门 【正确答案】： C 第 19 题 在雇佣关系中，由于信息的不对称而产生的欺骗行为是( )。 A.只会发生在企业一方中 B.只会发生在员工一方中 C.企业和员工间的第三方 D.企业和员工身上都有可能发生 【正确答案】： D 第 20 题 根据马斯洛的需要层次理论，可得如下结论( )。 A.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 B.任何人都具有五种不同层次的需要，而且个层次需要的强度相等 C.层次越高的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 D.对于具体的个体来说，其行为主要受主导需要的影响 【正确答案】： D 第 21 题 下列关于劳动争议调解委员会代表选举确定原则的陈述不正确的是( )。 A.企业代表由企业领导层推举 B.企业工会代表由企业工会委员会指定 C.职工代表由职工代表大会(或者职工大会)推举产生 D.调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会指出并与厂长(经理)协商确定 【正确答案】： A 第 22 题 用人单位侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者，公安机关可以对其当事 人处以( )以下拘留。 A.10 日 B.12 日 C.15 日 D.20 日 【正确答案】： D 第 23 题 在矩阵组织机构中，某些员工可能被正式地分配给一个部门主管领导，但实 际上在另一个项目经理领导下工作。在这种情况下，应由谁负责进行员工的业绩评价?( ) A.由部门主管进行评价 B.由项目经理进行评价 C.应使用多方评价者进行评价 D.由部门主管或项目经理的任一方进行评价 【正确答案】： C 第 24 题 一般说来，专业知识考试往往采用( )的方式。 A.笔试 B.面试 C.评价中心技术 D.行为模拟测试 【正确答案】： A 第 25 题 最常见的绩效薪金制是( )。 A.基本薪水 B.行政福利 C.年度奖金 D.岗位津贴 【正确答案】： C 第 26 题 下列不属于绩效管理实施的影响因素的是( )。 A.高层领导对绩效管理的支持力度 B.组织成员对绩效管理的态度 C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D.人力资源部门对于绩效管理的支持程度 【正确答案】： C 第 27 题 职业技能监定指定中心在管理上实行( )。 A.中心主任负责制 B.劳动保障部门负责制 C.政府负责制 D.成员负责制 【正确答案】： A 第 28 题 下列不属于支持企业年金计划的要素的是( )。 A.建立企业文化 B.制定税收优惠政策 C.设立经办机构 D.建立风险预防和提保机制 【正确答案】： A 第 29 题 纪律处分要做到公平，一个重要的前提条件是( )。 A.选择严格执法者 B.标准要公平公正 C.依照合理的处分决策程序 D.详细收集调查资料 【正确答案】： C 第 30 题 基于对人员为什么留在公司的原因而制定的计划称为( )。 A.灵活性计划 B.人员保留计划 C.培训计划 D.人力资源发展计划 【正确答案】： D 第 31 题 培训与开发投资对组织来说，关键的是( )。 A.能不能提高培训员工的各方面能力 B.预测员工将有多长时间留在组织内继续为本组织服务 C.在大多数情况下培训与开发是事先支付投资费用的 D.员工接受培训与开发之后在本组织服务时间变短 【正确答案】： B 第 32 题 关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是( )。 A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效 的贡献的评价两部分 B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法 C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标 D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济 效益提升幅度等指标直接衡量 【正确答案】： D 第 33 题 基尼系数所要衡量的是( )。 A.劳动力市场的均衡制度 B.劳动力供给和需求之间的差距 C.失业率的高低 D.个人或家庭收入分配的不平等程度 【正确答案】： D 第 34 题 对于一些技术含量较高、市场较为狭窄、销售周期较长的产品来说，最合适 的薪酬制度是( )。 A.纯佣金制 B.高佣金加低基本薪酬 C.高基本薪酬加低佣金或奖金 D.高基本薪酬加高佣金制 【正确答案】： C 第 35 题 绩效薪金制同( )关系比较密切。 A.期望理论 B.公平理论 C.三重需要理论 D.以上答案都不对 【正确答案】： A 第 36 题 如果劳动力需求曲线是( )，则当工资率上升时，该类劳动力的工资总量 保持不变。 A.富有弹性的 B.缺乏弹性的 C.没有弹性的 D.单位弹性的 【正确答案】： D 第 37 题 人力资本投资的重点在于它的( )。 A.未来导向性 B.现期收益性 C.潜力发掘性 D.可以塑造性 【正确答案】： A 第 38 题 ( )可以每生产一件产品就给予一定量的报酬。 A.工作奖金 B.利润分成 C.按利分红 D.计件工资 【正确答案】： D 第 39 题 期望模型中的三个因素可以有无穷多的组合，产生最强动机的组合是( )。 A.高期望、高工具和高的正效价 B.高期望、高的正效价和高工具 C.高的正效价、高期望和高工具 D.高工具、高的正效价和高期望 【正确答案】： C 第 40 题 根据《劳动法》规定，各地( )应成立劳动监察机构。 A.卫生行政部门 B.劳动保障行政部门 C.工会 D.人民法院 【正确答案】： B 第 41 题 用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者 孕期禁忌从事的劳动的，劳动保障行政部门可以责令改正，并按照受侵害的劳动者每人( )的标准计算，处以罚款。 A.500 元以上 1000 元以下 B.1000 元以上 3000 元以下 C.1000 元以上 5000 元以下 D.3000 元以上 5000 元以下 【正确答案】： C 第 42 题 行政复议机关决定维持具体行政行为必须符合的条件不包括( ) A.事实清楚、证据充分 B.适用依据正确 C.程序简便 D.内容适当 【正确答案】： C 第 43 题 全面薪酬战略以( )为中心。 A.企业自身利益 B.科层体系和官僚结构的满意度 C.企业员工的满意度 D.客户满意度 【正确答案】： D 第 44 题 在弹性福利计划的实施方式中，( )是指在不降低原有薪酬水平和福利水 平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福 利。 A.附和福利计划 B.混合匹配福利计划 C.核心福利计划 D.标准福利计划 【正确答案】： A 第 45 题 劳动争议调解委员会主任由( )担任。 A.党代表 B.职工代表 C.用人单位代表 D.工会代表 【正确答案】： D 第 46 题 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工作治疗的，在停 工留薪期内，原工资福利待遇不变的，由( )按月支付。 A.劳动保障行政部门 B.劳动能力鉴定委员会 C.工伤保险基金 D.所在单位 【正确答案】： D 第 47 题 员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但 是总福利水平不变是指( )。 A.标准福利计划 B.核心福利计划 C.混合匹配福利计划 D.附加福利计划 【正确答案】： C 第 48 题 假如当前利息率为 10%，某人一年后 5 元钱的现值是( )。 A.1.8 元 B.2 元 C.3 元 D.5.5 元 【正确答案】： D 第 49 题 组织环境所涉及的生产技术指的是( )。 A.技术要求 B.监控系统 C.工作成果的分布 D.使劳动投入转化为产出的条件 【正确答案】： D 第 50 题 夫妻双方之间的劳动力供给决策是( )。 A.独立决策 B.联合决策 C.家庭决策 D.个人决策 【正确答案】： B 第 51 题 在许多市场经济国家中，由于所接受的企业人力资本投资较少，所以女性员工的 辞职率相对于男性员工而言往往( )。 A.更低 B.更高 C.相同 D.说不清楚 【正确答案】： B 第 52 题 ( )是合理人工成本的下限。 A.企业的支付能力 B.企业的生产能力 C.员工的基本生活费用 D.工资的市场行情 【正确答案】： C 第 53 题 奥尔德佛提出了( )的观点。 A.挫折—很化 B.挫折一努力 C.挫折—进步 D.挫折—退缩 【正确答案】： A 第 54 题 将领导行为划分为“员工取向”和“生产取向”两个纬度的是( )。 A.密西根横式 B.领导——成员交换理论 C.俄亥俄模式 D.权变模型 【正确答案】： A 第 55 题 ( )的分工形式的组合统称为事业部制。 A.职能制和地区制 B.职能制和产品制 C.产品制和地区制 D.职能制、产品制、地区制 【正确答案】： C 第 56 题 差异化战略的核心是( )。 A.不断开拓新市场 B.细分市场 C.独特的产品与服务 D.以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品 【正确答案】： C 第 57 题 调动是员工在组织中的( )。 A.向上移动 B.向下移动 C.水平移动 D.纵向移动 【正确答案】： C 第 58 题 一位大学生毕业后自己办了一家公司，每年获利 5 万元，而如果他在 A 公司 打工，年收入为 6 万元，如在 B 公司打工，年收人为 7 万元，则其办公司的机会成本为( )。 A.5 万元 B.6 万元 C.7 万元 D.以上答案都不对 【正确答案】： C 第 59 题 采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是( )。 A.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性 B.精简劳动力队伍 C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束 D.采用内部差距较大的薪酬系统 【正确答案】： A 第 60 题 无论是对企业还是对员工而言，比较有益的工资安排顺序是在员工职业生涯 的后期阶段工资实行( )。 A.减额支付 B.超额支付 C.低额支付 D.高额支付 【正确答案】： B 二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少 有 1 个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得 0.5 分) 第 61 题 绩效反馈面谈需要达到的目的有( )。 A.向员工反馈绩效考核结果 B.向员工传递组织远景目标 C.弄清员工绩效不合格的原因 D.根据绩效，对员工进行奖惩 E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备 【正确答案】： A,B,C,E 第 62 题 下列属于劳动和社会保障法律适用的基本原则的是( )。 A.以事实为根据，以法律为准绳 B.公民在法律面前一律平等的原则 C.实事求是，有错必纠的原则 D.诚实信用原则 E.教育与外罚相结合的原则 【正确答案】： A,B,C 第 63 题 桑南菲尔德认为文化类型可分为( )。 A.学院型 B.军队型 C.裁判型 D.棒球队型 E.运动员型 【正确答案】： A,D 第 64 题 下列关于社会知觉的说法不正确的是( )。 A.在社会知觉的过程中，相互之间差异越大的对象越容易被知觉为一组 B.人们对他人性格的认知具有很高的客观性，不同评级者对同一个人的评价基本不会 存在差异 C.社会知觉是指在自然环境下以物为对象的知觉 D.社会知觉包括对他人表情的认知、对他人性格的认知、对人与人之间的关系的认知以 及对行为原因的认知等 【正确答案】： A,B,C 第 65 题 成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括( )。 A.知识成熟度 B.工作成熟度 C.心理成熟度 D.情感成熟度 【正确答案】： B,C 第 66 题 下列有关职业生涯锚的表述，正确的是( )。 A.产生于职业生涯中期阶段、以个体习得的工作经验为基础 B.由个人能力、动机和价值观相互作用与整合而成 C.可以根据各种测试提前进行预测 D.并不是完全固定不变的 E.能清楚地反映个人的职业追求与抱负 【正确答案】： B,D,E 第 67 题 属于招聘录用成本计算的有( )。 A.工资 B.通迅费 C.广告费 D.企业高级管理费 E.企业一般管理费 【正确答案】： A,B,C,E 第 68 题 下列选项属于人力资源有效性指数的有( )。 A.经营收入/股东 B.总收入/员工总数 C.资产总数/员工费用 D.经营收入/员工费用 E.员工费用/员工总数 【正确答案】： A,B,C,D 第 69 题 当劳动力需求曲线不变，而劳动力供给曲线右移时，则( )。 A.均衡工资率上升 B.均衡就业量下降 C.均衡工资率下降 D.均衡就业量上升 【正确答案】： C,D 第 70 题 下列关于工资方案陈述正确的是( )。 A.一家企业的工资方案是雇佣合同中的一个重要组成部分 B.它代表着企业为换取员工的努力而做出的承诺中的大部分内容 C.工资方案不一定同时满足员工和企业双方的需要 D.工资方案的结构一旦与企业的雇佣标准、监督政策以及总体管理哲学相配合，会极 大地影响对员工的激励程度 【正确答案】： A,B,D 第 71 题 劳动法律关系主体中的劳动者，必须具备的条件是( )。 A.达到法定就业年龄，即不低于 l8 周岁 B.必须具备高中以上文化程度 C.成为用人单位管理下从事劳动并以此获取报酬的自然人 D.达到法定就业年龄，即不低于 l6 周岁 【正确答案】： C,D 第 72 题 ERG 理论认为，人的核心需要包括( )。 A.生存需要 B.亲和需要 C.权力需要 D.关系需要 E.成长需要 【正确答案】： A,D,E 第 73 题 行为事件面谈法这一面试方法具有( )等优点。 A.准确性 B.针对性 C.客观性 D.可比性 E.真实性 【正确答案】： A,B,C,E 第 74 题 可以建立企业年金的企业需要符合的条件是( )。 A.建立起完善的补充养老保险制度 B.依法参加基本养老保险并履行缴费义务 C.连续三年盈利 D.具有相应的经济负担能力 E.已建立集体协商机制 【正确答案】： B,D,E 第 75 题 薪资结构设计所考虑的因素有( )。 A.人力竞争优势的保持 B.人力成本的合理比重 C.政府法律与法规的制约 D.企业的内部公平性 E.行业劳动力市场的供需状况 【正确答案】： A,B,C,D,E 第 76 题 关于个人劳动力供给曲线的说法，正确的是( )。 A.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的上升而上升的变动规律 B.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的下降而下降的变动规律 C.个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的 D.它反映了个人劳动力供给时间随工资率的变动而变化的规律 E.它表明工资率上升未必导致个人劳动力供给时间增加 【正确答案】： C,D,E 第 77 题 常用的纪律处分有哪几种方式?( ) A.热火炉方式 B.冷却塔方式 C.渐进式 D.无惩罚的纪律处分 E.惩罚式 【正确答案】： A,C,D 第 78 题 下列属于市场劳动力供给曲线图的是( )。 【正确答案】： B,C,D 第 79 题 需要层次论认为，成就感的需要是( )。 A.较低层的需要 B.高级需要 C.基本需要 D.尊重的需要 【正确答案】： B,D 第 80 题 一份绩效改进计划所应包含的内容有( )。 A.本职位应该完成的工作 B.对绩效评价中反映出来的问题提出有针对性的措施 C.上一期绩效评价的结果 D.绩效奖励方式 E.未来要达到的绩效目标 【正确答案】： B,C,E 三、案例分析题(共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的 每个选项得 0.5 分) 根据下列条件，回答 81～84 题： 甲和乙都是某服装外贸公司的高级业务员。甲年轻富有，豁达开朗，口头禅是“鄙人 有家有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一 El 能实现儿时的梦想，独自驱车横穿撒哈拉沙漠， 与非洲土著居民围着篝火唱歌跳舞。”乙则精力充沛，办事风风火火，喜欢对人指手划脚， 发号施令，一直渴望有朝一日能独挡一面，到公司在某国的销售分公司担任领导职务。后 来，公司在销售部内部公开选拔一名分公司经理，但分公司的条件、待遇都比总公司差。甲 和乙均申请了突尼斯销售分公司经理的职务，但后来乙认为自己能在与甲的竞争中获胜的 概率微乎其微，于是主动撤回了申请，甲如愿以偿地到了非洲，一边开拓业务，一边体验 风俗民情。 第 81 题 根据马斯洛需求层次理论，甲的口头禅反应了甲的( )。 A.基本需要 B.归属需要 C.权力需要 D.自我实现的需要 【正确答案】： D 第 82 题 根据麦克里兰的三重需要理论，乙喜欢对人指手划脚，发号施令，反映了他 内心强烈的( )。 A.权力需要 B.成就需要 C.自我实现需要 D.尊重需要 【正确答案】： A 第 83 题 甲申请突尼斯销售分公司经理职务的动机属于( )。 A.外源性动机 B.外在动机 C.内源性动机 D.需求动机 【正确答案】： C 第 84 题 根据弗罗姆的期望理论，乙开始强烈要求去突尼斯销售分公司，后来又因为 担心竞争不过甲而自动退出，这一现象说明了( )。 A.效价高，期望高 B.效价低，期望高 C.效价高，期望低 D.效价低，期望低 【正确答案】： C 根据下列条件，回答 85～89 题： 某食品公司由于城建原因，而不得不迁移地址，到另一地方后，公司打算招用本地人， 而要解除公司现有的 50 名外地员工。 请根据劳动法有关规定进行分析。 第 85 题 我国劳动争议的处理体制是( )。 A.法院判决 B.检察院判决 C.自我协商 D.一调、一裁、两审制 【正确答案】： D 第 86 题 我国劳动争议处理的原则有( )。 A.着重调解，及时处理 B.在查清事实的基础上，依法处理. C.当事人在适用法律上一律平等 D.以上都不对 【正确答案】： A,B,C 第 87 题 这 50 人应通过哪些机构来保障自己的权利( )。 A.职工代表 B.企业代表 C.企业工会代表 D.劳动争议调解委员会 【正确答案】： D 第 88 题 劳动争议的仲裁程序是( )。 ①当事人申请②立案③仲裁④结果 A.①②③④ B.①③②④ C.②③①④ D.②①③④ 【正确答案】： A 第 89 题 多少人以上的劳动争议算集体争议?( ) A.3 人 B.5 人 C.10 人 D.20 人 【正确答案】： A 根据下列条件，回答 90～92 题： 某通讯器材公司的技术服务部有 l5 位技术支持人员，他们的工作职责主要是协助销售 员向客户说明产品的技术性能和操作规范，为用户进行产品的安装和测试，以及负责产品 的维修。由于特殊的工作性质，这些员工绝大多数的工作时间是在客户或用户单位度过的。 他们彼此之间独立工作，基本上没有合作。这些员工的考核由该部门的经理负责。部门经理 由于无法直接观察到他们的实际工作情况，所以主要依据技术人员自己提供的工作报告来 对他们进行考核。通常大部分技术支持人员的考核业绩都处在相同的中等水平，只有个别 的业绩被评定为优秀或很差。实际结果表明员工的工作报告并不能很好地反映实际的工作 情况，并且现行的考核结果缺乏区分度。 第 90 题 为了使考核能够更全面、真实的反映技术人员的实际工作情况，除了部门经 理之外，还应该由谁来参与绩效考核?( ) A.客户 B.用户 C.销售员 D.其他技术支持人员 【正确答案】： A,B,C 第 91 题 部门经理在考核的过程中可能犯了怎样的评价问题?( ) A.晕轮效应 B.趋中趋势 C.偏松倾向 D.偏紧倾向 【正确答案】： B 第 92 题 采用哪些绩效评价方法可以保证对这些技术支持人员的考核结果有区分度?( ) A.评价尺度表法 B.交替排序法 C.强制分析法 D.关键事件法 【正确答案】： B,C 根据下列条件，回答 93～97 题： 某企业经济效益近三年连续滑坡，上级主管部门根据职工们的意见对企业的领导班子 进行了调整。新班子上任后，对企业原有的规章制度进行了清理和修改，在此基础上，又 着手解决原班子遗留下来的一些难点问题。请你对下述规章制度和一些具体问题的处理办 法的合法性进行判断。 第 93 题 就有关工资的发放问题，针对一些遗留问题和部分职工的意见，新的领导班 子打算采取如下办法，请你分析下述办法中合法的是( )。 A.为改善厂办公室的办公条件和解决职工上下班交通车问题，企业决定购买三辆大轿 车并为每个办公室配备空调。但由于资金紧张，故决定购车当月职工工资只发 50%，其余部 分在以后的三个月内为职工补齐 B.上届领导班子在任期间，因私设小金库财政部门处以罚款 5 万元尚未交清，新的领 导班子得知，小金库款项已大部分用于给职工购买食品了，于是做出决定，将从职工工资 中每月扣除 20 元以充抵罚款，为期 4 个月 C.新的领导班子认为，企业经济效益滑坡，除经营管理不善外，职工质量意识差也是 一个重要原因，故决定从每名职工每月工资中扣除 30 元作用质量保证金 D.原领导班子以企业经济效益滑坡为由对休产假的职工和休病假的职工按下岗生活费 标准支付工资，新的领导班子认为这样做违反了法律规定，于是决定对休产假的职工按其 工资的 100%支付工资，病假工资最低不低于工资标准的 90% 【正确答案】： D 第 94 题 新的领导班子认为，企业经济效益滑坡与企业冗员有很大关系，于是打算如 下办法，请你分析，下列办法中合法的是( )。 A.今年将有 55 名职工的劳动合同到期，到期后终止合同，不再续订 B.精简科室人员，各科室人员相应裁减三分之一，兴办第三产业 C.本年度未完成劳动定额的，劳动合同一律解除 D.近两个月内，凡职工提出解除劳动合同要求的，企业均予办理解除劳动合同手续， 同时，企业不再要求职工支付违约金 【正确答案】： A,B,D 第 95 题 为压缩成本，企业新的领导班子重新修订了《关于职工培训的规定》，其中 有如下条款，你认为不合法的是( )。 A.二年之内不再送职工全脱产学习，而采用半脱产、业余等方式对职工进行培训 B.参加业余学习的职工，培训费用应自负 50% C.凡经企业出资培训取得特种作业资格的职工，合同到期终止合同的，一律应赔偿企 业为其支付的培训费 D.凡参加成人高校大专班半脱产学习的职工，学费先由职工本人交纳，等取得学历后， 企业酌情报销部分学费，因成绩不合格未取得学历的，企业不予报销学费 【正确答案】： C 第 96 题 针对企业考勤管理中存在一些问题，新的领导班子还对企业考勤制度作了修 订，有如下条款，你认为不违法的是( )。 A.职工请假 3 天以内由部门负责人审批，超过 3 天的必须报劳资科，由劳资科长审批 B.职工参加民间组织的各项活动必须履行请假手续，经批准的按事假处理 C.职工迟到 5 次或连续旷工达 10 天者，企业一律予以除名 D.因酗酒或打架斗殴致使伤病不能上班者，一律按事假处理 【正确答案】： A,B,D 第 97 题 针对企业日益增多的劳动争议，新的领导班子决定成立劳动争议调解委员会， 在调解委员会的组成问题上，新班子内部有不同意见，你认为下列意见中合法的是( )。 A.由厂长亲自挂帅，任调解委员会主任 B.企业方代表由厂长指定 C.工会方代表和职工代表均由工会指定 D.调解委员会的办事机构设在厂部办公室 【正确答案】： B 根据下列条件，回答 98～100 题： 某酒店对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核 主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上 的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。 第 98 题 根据你的从业经验，你认为导致这种情况的原因可能是( )。 A.后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准 B.后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低 C.后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题 D.前勤部门管理更民主 【正确答案】： A,C 第 99 题 为使后勤人员的考核更全面，应采纳的做法是( )。 A.由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评 B.培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性 C.增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体 D.可选择强制分析 【正确答案】： A,B,C,D 第 100 题 对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括( )。 A.这种方法设定的工作绩效评价指标简明、扼要，同时又能抓住关键工作要素 B.具有良好的反馈功能 C.行为锚定等级评价法设计比较容易 D.各种工作绩效评价要素之间有着较强的相互独立性 【正确答案】： A,B,D
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2009年经济师中级人力资源考前全真试题3
2009 年经济师中级人力资源考前全真试题(三) 一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 第 1 题 从投资的成本一收益角度分析，组织适合做培训投资的条件是( )。 A.B-SC B.S=B C.B-SC p D.S-BC 【正确答案】： A 第 2 题 质量监督小组管理方式属于( )。 A.目标管理 B.参与管理 C.行为矫正 D.绩效薪酬制 【正确答案】： B 第 3 题 下列关于人为分类的陈述不正确的是( )。 A.当组织强调合作的、团结的组织文化时，对不同员工进行人为分类并加以区别对待 是非常妥当的 B.具有浓郁组织文化的企业可以将需要实行不同人力资源实务的部门脱离出组织，成 立相对独立的子单位，以避免组织内部不同员工问差异过于显著而造成不满情绪 C.如果组织实行的是内部劳动力市场，那么人为分类则很难维持 D.当工作特点要求属于不同群体的员工进行合作时，对这些员工群体进行人为分类并 加以区别的对待就是不恰当的 【正确答案】： A 第 4 题 女职工王某严重违反了用人单位依法制定的规章制度，但其已怀孕 6 个月， 用人单位( )。 A.不可以解除劳动合同 B.不可以终止劳动合同 C.可以终止劳动合同 D.可以解除劳动合同 【正确答案】： A 第 5 题 下列不属于培训开发资源的人的是( )。 A.直线经理 B.总经理 C.培训开发专家和培训师 D.过去接受过培训开发的人员 【正确答案】： B 第 6 题 一些员工在准备辞职时，往往说到( )的理由。 A.表面化 B.深层次真正 C.不正确 D.以上答案都不对 【正确答案】： A 第 7 题 根据我国劳动法律规定，( )是处理劳动争议法定的必经程序。 A.调解程序 B.仲裁程序 C.诉讼程序 D.复议程序 【正确答案】： B 第 8 题 通常情况下，在特殊培训完成之后，企业要( )。 A.按没有接受特殊培训时的生产率向员工提供较低的工资 B.按接受过特殊培训后的生产率向员工提供工资 C.向员工支付在接受特殊培训前后两者之间的工资率 D.按企业的工资率向员工支付工资 【正确答案】： C 第 9 题 ( )应该承担培训开发的责任。 A.人力资源经理 B.直线经理 C.总经理 D.培训开发部经理 【正确答案】： B 第 10 题 下列有关个人简历的说法正确的是( )。 A.一般都有严格、统一的规格 B.有利于求职者充分进行自我表达 C.在招聘过程中作用不大 D.一般能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息 【正确答案】： B 第 11 题 对于“退休”这种劳动力流动形式，其所反映的劳动力流动方向是( )。 A.就业者成为失业者 B.失业者成为非劳动力 C.就业者成为非劳动力 D.非劳动力成为失业者 【正确答案】： C 第 12 题 自主性工作团队是在团体( )上的应用。 A.工作丰富化 B.工作生活质量 C.工作扩大化 D.工作转换 【正确答案】： A 第 13 题 下列不属于入校招聘的优势的是( )。 A.应聘目标明确 B.人员素质较高 C.应聘者可信度高 D.招聘时间固定 【正确答案】： D 第 14 题 下列选项中( )的女职工的生育保险费用不是以财政直接供款为主。 A.国家机关 B.事业单位 C.社会团体 D.国有企业 【正确答案】： D 第 15 题 属于社会保险法律事实的种类的是( )。 A.内容 B.分析 C.建设 D.行为 【正确答案】： D 第 16 题 教育所能够带来的较高社会收益不包括( )。 A.国民收入水平的提高 B.个人收益率的提高 C.失业率的降低 D.整个社会道德水平的提高 【正确答案】： B 第 17 题 在一个社会中，家庭两代人之间往往存在代际职业转移的情况，关于这种现 象，正确的说法是( )。 A.代际职业转移属于一种回归迁移现象 B.在市场经济中，对一般劳动力流动产生影响的因素也同样会对代际职业转移产生影 响 C.在劳动力市场竞争性作用比较明显的情况下，家庭两代人之间的职业差异往往较小 D.家庭两代人之间的职业差异一定是越大越好 【正确答案】： C 第 18 题 研究表明，( )的领导更能促使员工有高绩效和高工作满意度。 A.高工作取向，低度关心人 B.低工作取向，高度关心人 C.低工作取向，低度关心人 D.高工作取向，高度关心人 【正确答案】： D 第 19 题 在( )中，面试考官可以随时发问，无固定的提问程序。 A.结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.全结构化面试 【正确答案】： B 第 20 题 某公司规定：对于年度全勤的员工给予一定金额的奖励。这一举措属于个人 奖励计划中( )的范畴。 A.收益分项计划 B.行为鼓励计划 C.计时制 D.管理奖励计划 【正确答案】： B 第 21 题 最高层管理人员侧重于( )。 A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.综合技能 【正确答案】： C 第 22 题 下列关于利润最大化的雇佣水平的说法，正确的是( )。 A.企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线 B.由劳动力边际收益曲线上 MRPL=W 的那一点所决定的 C.竞争性企业的短期劳动力需求曲线就是劳动力边际收益曲线的下降部分 D.资本的数量不能随工资率的变化而改变 【正确答案】： B 第 23 题 索南费尔特(J.A.Sonnenfeld)等人提出的划分组织的员工职业管理模式的维 度有( )。 A.组织内部员工的合作程度 B.组织内部员工晋升竞争的激励程度 C.管理人员对员工职业生涯的关心程度 D.员工接受培训的方式 【正确答案】： B 第 24 题 在劳务派遣这种用工形式下，劳动者的劳动关系( )。 A.是派遣单位代用工单位建立的 B.是与派遣单位建立 C.是与用工单位建立的 D.不存在 【正确答案】： B 第 25 题 收入效应和替代效应对劳动力供给行为所产生的影响是( )。 A.作用方向相反 B.作用方向相同 C.作用方向有时相同，有时相反 D.不产生什么作用 【正确答案】： A 第 26 题 马尔科夫分析方法的基本思想是( )。 A.找出过去人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 B.发现现在人事变动的规律，以此来推测未来的人事变动趋势 C.马尔科夫模型有简单型和复杂型，可用计算机进行大规模处理 D.根据现在人员的变化，来确定未来的人事变化 【正确答案】： A 第 27 题 当工时变动百分比与工资率变动百分比相同时，劳动力供给曲线具有单位弹 性，数值为( )。 A.大于 1 B.小于 1 C.等于 1 D.等于或小于 1 【正确答案】： C 第 28 题 自助式福利计划的基本思想是( )。 A.员工对自己的福利组合计划进行选择 B.由员工选择是享受福利计划还是领取现金 C.员工可自由选择相似的福利项目代替法定福利项目 D.福利成本的付出获得最大的回报 【正确答案】： A 第 29 题 读大学年轻人现象背后的原因是在条件相同情况下，人力资本投资进行的越 早，( )。 A.其收益时间越短 B.其机会成本越低 C.其净现值越高 D.收入增量流越短 【正确答案】： C 第 30 题 某企业在执行新的薪酬制度时，发现有些职位的薪酬有所下降，针对这种情 况，正确的做法是( )。 A.将原有薪酬超出的部分以津贴的形式长期保留 B.尽可能将该职位员工调整到与其个人当前薪酬相适应的职位等级上去 C.依照新的薪酬体系降低其原有薪酬 D.辞退该员工 【正确答案】： B 第 31 题 培训合格后，上岗试用，试用期一般为( )。 A.1 个月 B.3 个月 C.半年 D.2 个月 【正确答案】： B 第 32 题 《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况( )。 A.向工会备案 B.向劳动保障行政部门备案 C.在本单位内公示 D.在报纸上公示 【正确答案】： C 第 33 题 下列有关马尔科夫模型的表述，正确的是( )。 A.周期越短，根据过去人员变动所推测的未来人员变动越准确 B.是用来预测具有等时间间隔的时刻点上各类人员分布状况的方法 C.是用来预测外部人力资源供给的方法 D.该模型假定在给定时间内人员的转移比率固定 【正确答案】： D 第 34 题 在完全竞争的劳动力市场上，单个企业与现行工资率的关系是( )。 A.单个企业可以通过改变出价水平影响劳动力市场需求水平 B.单个企业可以通过改变劳动力需求来影响市场工资水平 C.单个企业只是现行工资率的接受者 D.单个企业能通过改变出价水平影响劳动力供给水平 【正确答案】： C 第 35 题 劳动争议仲裁委员会在依法处理劳动争议时，应遵循( )的效力高于行政 法规效力的法律适用原则。 A.法律 B.政府规章 C.规范性文件 D.地方性法规 【正确答案】： B 第 36 题 通常情况下，企业和员工双方之间存在的潜在承诺是( )。 A.如果员工工作努力并且工作完成得好，那么随着他们的职业发展，他们将会提升到 薪酬较高的工作岗位上去 B.如果员工工作努力，并且工作完成得好，那么他们将会提升到领导岗位上去 C.如果员工工作努力，并且工作完成得好，那么，企业会将员工送往学习提升的培训 地方进行学习 D.如果员工工作努力，并且工作完成得好，那么，企业直接会将员工提升为企业管理 者 【正确答案】： A 第 37 题 ( )将决策过程分为确认、发展、选择阶段。 A.西蒙的决策阶段 B.经济理性模型 C.明茨伯格的决策阶段 D.有限理性模型 【正确答案】： C 第 38 题 《劳动法》规定，不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的( )劳动强 度的劳动和孕期禁忌从事的劳动。 A.第二级 B.第三级 C.第四级 D.第五级 【正确答案】： B 第 39 题 组织文化的内容中，组织在活动时围绕团队而非个人进行组织的程度是指( )。 A.结果导向 B.人际导向 C.进取心 D.团队导向 【正确答案】： D 第 40 题 与精心设计的人员招聘申请表相比，个人简历的特点是( )。 A.规范统一 B.形式死板，不利于求职者进行充分的自我表达 C.能够系统、全面地提供企业所关注的所有信息 D.可能存在自我夸大的倾向 【正确答案】： D 第 41 题 债效管理的着眼点为( )的提高和发展。 A.个人业绩 B.公司业绩 C.个体潜能 D.管理方法 【正确答案】： A 第 42 题 如果员工们是被按照工时领取报酬的，那么( )。 A.员工承担低生产率的风险 B.员工承担被解聘的风险 C.企业承担筛选人员的费用 D.企业就要承担员工生产率波动的风险 【正确答案】： D 第 43 题 管理者中( )将不可避免的最终在组织中处于职业生涯的停滞状态。 A.最少的一部分 B.一部分 C.最大的一部分 D.相当一部分 【正确答案】： A 第 44 题 职能制结构主要适用于( )。 A.大中型企业 B.产品品种比较多的企业 C.生产技术发展变化比较慢的企业 D.内部环境比较稳定的企业 【正确答案】： C 第 45 题 人力需求预测技术中的上级估算法，是组织各级领导根据自己的经验和知觉， ( )确定未来所需人员的方法。 A.启下而上 B.自上而下 C.横向 D.以上答案都不对 【正确答案】： A 第 46 题 组织变革程序的正确顺序是( )。 A.组织诊断、确定问题、实行变革、变革效果评估 B.组织诊断、确定问题、变革效果评估、实行变革 C.确定问题、组织争端、实行变革、变革效果评估 D.确定问题、变革效果评估、组织诊断、实行变革 【正确答案】： C 第 47 题 社会刻板印象是指( )。 A.个体在最初的接触给别人留下的印象一旦形成就很难消退 B.当人们了解一个人时，可能被该人的某种突出特点所吸引，以至忽视了该人的其他 特点或品质 C.社会上对于某一类事物产生一种比较固定的、概括而笼统的看法 D.知觉者把知觉对象假想成和其自己一样，认为自己有的特质别人也有 【正确答案】： C 第 48 题 关于招聘计划，理解正确的是( )。 A.招聘计划为企业扩大生产规模和调整生产结构提供人力资源保证 B.在选择招聘计划时，外部招聘应先于内部调整 C.招聘计划是组织人力资源政策的基本内容 D.应完全依照用人部门的要求制定招聘计划 【正确答案】： A 第 49 题 我国规定重大死亡事故，即一次事故死亡( )以上的事故。 A.15 人以上(含 15 人) B.10 人以上(含 10 人) C.5 人以上(含 5 人) D.3 人以上(含 3 人) 【正确答案】： D 第 50 题 “可以租用，何必拥有?”体现了哪一组织形成的实质?( ) A.事业部制形式 B.团队结构形式 C.虚拟组织形式 D.无边界组织形式 【正确答案】： C 第 51 题 ( )是指在职业分类的基础上，对某一职业所需要能力水平所作的规定，是从 业资格的主要依据。 A.职业标准 B.工人技术标准 C.工人技术等级标准 D.国家职业标准 【正确答案】： D 第 52 题 通过( )所取得的信息比较客观和准确。 A.观察法 B.访谈法 C.问卷法 D.工作日志法 【正确答案】： A 第 53 题 强调员工参与并采用现金激励来鼓励员工参与，且以产品销售价格与成本价 格之间的附加值来衡量生产率的奖励计划是( )。 A.管理奖励计划 B.基于团队的奖励计划 C.斯坎伦计划 D.拉克收益分享计划 【正确答案】： D 第 54 题 需要利用计算机软件分析所收集的信息的工作分析方法是( )。 A.关键事件法 B.标杆工作法 C.工作任务清单分析法 D.功能性工作分析方法 【正确答案】： C 第 55 题 基于工作效率的工作设计方法是( )。 A.激励型工作设计法 B.生物型工作设计法 C.机械型工作设计法 D.直觉运动型工作设计法 【正确答案】： C 第 56 题 非全日制用工每周工作时间累计不超过( )小时。 A.12 小时 8.24 小时 C.48 小时 D.50 小时 【正确答案】： B 第 57 题 “评价中心”是用于评价、考核和选拔( )的方法。 A.一线工人 B.销售人员 C.管理人员 D.质量监测人员 【正确答案】： C 第 58 题 对于员工的技能学习来说，最普通和最主要的方式是( )。 A.高等教育 B.脱产培训 C.初等教育及九年义务教育 D.在职培训 【正确答案】： D 第 59 题 人力资源有效性指数，是由( )研究开发的。 A.菲利普斯 B.舒斯特教授 C.大卫•乌里奇 D.斯托克蒂尔 【正确答案】： A 第 60 题 劳动保障行政部门于 2009 年 3 月 1 日收到某单位与职工代表签订的集体合 同后，发现其中有部分无效条款，于是在 2009 年 3 月 10 日将审核意见书送达签订集体合 同的双方。在此情况下，应当( )。 A.于 2009 年 3 月 25 日之前将无效条款修改并报送劳动保障行政部门重新审查 B.于 2009 年 4 月 10 日之前将无效条款修改并报送劳动保障行政部门重新审查 C.于 2009 年 3 月 20 日之前将无效条款修改合格后，集体合同自动生效 D.该集体合同生效 【正确答案】： A 二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少 有 1 个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得 0.5 分) 第 61 题 关于实施参与管理方式的原因中叙述正确的是( )。 A.参与决策可以使参与者对作出的决定有认同感，便于决策的执行 B.提高工作的内在奖励，使工作更有意义 C.员工与管理层的合作得到改善 D.促进管理层与员工沟通 【正确答案】： A,B,C,D 第 62 题 根据国务院《关于职工探亲待遇的规定》，职工探亲假期适用于符合规定条 件的( )。 A.已婚职工探望父母 B.未婚职工探望父母 C.父母探望未婚子女 D.职工探望配偶 E.未婚职工探望祖父母 【正确答案】： A,B,D 第 63 题 组织环境主要包括的因素有( )。 A.社会、政治、法律、经济环境 B.道德和情感 C.组织的文化、战略及劳动力 D.生产技术 E.民族差异 【正确答案】： A,C,D 第 64 题 伤亡事故发生后，事故调查组的职责是( )。 A.查明事故发生原因，过程和人员伤亡、经济损失情况 B.确定事故责任者 C.提出事故处理意见和防范措施建议 D.按规定时间完成调查工作写出事故调查报告 【正确答案】： A,B,C,D 第 65 题 下列薪酬形式中，属于可变薪酬的是( )。 A.基本工资 B.福利 C.奖金 D.服务 E.年终奖 【正确答案】： C,E 第 66 题 广义的生产技术包括( )。 A.物理布局和技术要求 B.监控系统和工作任务的模糊性 C.设备条件和科研能力 D.员工间相互依赖的程度和工作成果的分布 E.员工素质和管理能力 【正确答案】： A,B,D 第 67 题 下列关于人力资本投资的表述，正确的是( )。 A.人力资本投资理论认为，所有的劳动者都是同质的 B.人力资本投资的成本发生在当前，收益产生在未来 C.人力资本投资的收益总是会超过成本 D.人力资本投资的方式包括正规学校教育、在职培训、劳动力流动等 E.无论是对于国家还是对于个人及其家庭来说，人力资本投资都是越多越好 【正确答案】： B,D 第 68 题 下列属于我国征缴社会保险费的法定机构有( )。 A.保险公司 B.财政局 C.税务机关 D.社会保险经办机构 E.劳动保障行政部门 【正确答案】： C,D 第 69 题 劳动力职业流动的方向可按照职业等级差别分为( )。 A.向上流动 B.向下流动 C.水平流动 D.垂直流动 【正确答案】： A,B,C 第 70 题 下面有关组织设计的描述正确的是( )。 A.从形式上可分为静态设计和动态设计 B.古典的组织设计理论是动态的 C.现代的组织设计理论是静态的 D.现代的组织设计包含组织结构设计和运行制度设计 【正确答案】： A,D 第 71 题 矩阵组织形式的优点有( )。 A.有利于减轻高层管理人员的负担 B.有利于提高组织的稳定性 C.有利于加强各职能部门之间的协调配合 D.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性 E.有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现 【正确答案】： A,C,D,E 第 72 题 下面关于全面质量管理，叙述正确的是( )。 A.实行全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行 B.全面质量管理需要得到最高领导的支持 C.全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从上向下付诸实施 D.实行全面质理管理需要具有高度责任感的员工 E.全面质量管理，属于典型的现代的组织发展方法 【正确答案】： A,B,D,E 第 73 题 以下说法中，正确的有( )。 A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议 B.劳动合同的条款一般由法定条款和约定条款两部分构成 C.集体合同的法律效力高于劳动合同 D.劳动合同订立的程序有要约、回约和承诺三个阶段 【正确答案】： A,B,C 第 74 题 不适合运用观察法进行分析的工作是( )。 A.工作循环周期很长的工作 B.简单体力工作 C.脑力工作 D.紧急而偶然的工作 【正确答案】： A,C,D 第 75 题 下列有关组织的制度化和职业化的陈述，正确的有( )。 A.通常可以用员工的平均文化程度或上岗职业培训期限作为衡量职业化程度高低的指 标 B.如果企业中的多数员工需要较高的文化程度，或需要经过较长时间的培训才能胜任 工作，那么说明该组织的职业化程度较低 C.企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化的程度 D.如果企业中各部门间的交流多采用书面文件的方式，说明其制度化程度较高 【正确答案】： A,B,C 第 76 题 在工作说明书的编写过程中，人力资源部主管主要负责( )。 A.协调员工与主管之间的沟通 B.协助有关主管及其下属了解如何编写工作说明书 C.跟进编写工作说明书的进度 D.妥善保存并随时更新工作说明书 【正确答案】： B,C,D 第 77 题 组织的外部环境包括( )。 A.劳动力 B.法律 C.经济 D.生产技术 E.政治 【正确答案】： B,C 第 78 题 人力需求预测技术中的上级估算法，主要适用于( )。 A.短期预测 B.中期预测 C.长期预测 D.组织规模较小、结构简单时的中长期预测 【正确答案】： A,D 第 79 题 下列属于一般培训与特殊培训的区别是( )。 A.一般培训不一定提高受训者所在企业的劳动生产率 B.特殊培训所产生的技能只对提供培训企业有用 C.一般培训所培养的技能对所有企业都有用 D.企业提供的特殊培训也可以使受训者在其他企业中的劳动生产率提高 E.A、D 两项正确 【正确答案】： B,C 第 80 题 劳动保障行政部门审批的《再就业优惠证》的发放对象包括( )。 A.国有企业关闭破产需要安置的人员 B.因身体状况导致再就业有困难的劳动者 C.国有企业所办集体企业下岗职工 D.因用人单位无法正常履行劳动合同而终止劳动关系的劳动者 E.有劳动能力和就业愿望的国企下岗失业人员 【正确答案】： A,C,E 三、案例分析题(共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的 每个选项得 0.5 分) 根据下列条件，回答 81～85 题： 李红，女，今年二十二岁，从某大学毕业后与某印染厂签订了劳动合同。 第 81 题 李红与印染厂签订的一份期限为三年的劳动合同，那么，试用期应约定为( )个月才算符合国家的劳动法规政策。 A.12 B.9 C.6 D.3 【正确答案】： C 第 82 题 春节到了，李红打算与男朋友一起外出旅游，按照国家《劳动法》的规定， 春节的法定休假天数为：( )。 A.3 天 B.5 天 C.7 天 D.10 天 【正确答案】： A 第 83 题 李红需要在印染厂连续工作满( )年，才能享受带薪年休假。 A.五 B.三 C.二 D.一 【正确答案】： D 第 84 题 李红“五•—”被安排加班，并且在此之后工厂因为生产任务重，并未安排 李红补休，那么工厂应支付给李红不低于工资的( )的工资报酬。 A.400% B.300% C.200% D.150% 【正确答案】： B 第 85 题 根据我国《劳动法》规定，工厂不能安排李红从事国家规定的第( )级体 力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。 A.二 B.三 C.四 D.五 【正确答案】： C 根据下列条件，回答 86～91 题： 目前许多大学生毕业后不是直接参加工作，而是继续读研究生。请你运用人力资本投 资的有关理论 第 86 题 关于人力资本投资，正确的是( )。 A.人力资本投资的利益发生在未来 B.人力资本投资的成本发生在未来 C.人力资本投资的利益发生在当前 D.人力资本投资的成本发生在当前 【正确答案】： A,D 第 87 题 下列属于人力资本投资活动的有( )。 A.上高中 B.上大学 C.读研究生 D.在职培训 【正确答案】： A,B,C,D 第 88 题 读研究生的直接成本有( )。 A.学费 B.书本费 C.伙食费 D.不得不放弃的工作的收入 【正确答案】： A,B 第 89 题 读研究生的机会成本有( )。 A.读研究生期间受到的是否能拿到文凭的心理压力 B.因为读研究生而不得不放弃的工作的收入 C.住宿费和伙食费 D.学费和书本费 【正确答案】： B 第 90 题 读研究生的心理成本是( )。 A.货币成本 B.直接成本 C.间接成本 D.非货币成本 【正确答案】： D 第 91 题 读研究生的收益有( )。 A.工作收益时间变长 B.未来终身工作的总收入比未完成研究生教育多出的部分 C.社会地位的提高 D.对各种娱乐活动欣赏能力的提高 【正确答案】： B,C,D 根据下列条件，回答 92～96 题： 某市的建筑工程设计院是一家具有高级资质的设计单位，建院 30 多年来，形成了特别 看重资历的文化，也曾经创造过许多的辉煌业绩。在设计院里，员工对组织具有很高的忠 诚度，很少有离职的员工，近几年来，在激烈的市场竞争中，设计院在技术和服务等各方 面出现了相对滞后，老客户的投诉率也有所增加，业绩逐年有明显下降。2007 年招聘上来 的院长在设计院改制之际，借助外部专家的力量对本设计院进行了以下的变革。第一、对组 织结构进行了调整，将核心业务重组，分为二个设计所和一个咨询部;第二、打破了资历制， 制定出以员工绩效为标准的薪酬制度，重奖有突出贡献者;第三、营造良好的氛围，鼓励员 工进行技术革新和服务创新，并设立了院长业绩创新奖。经过一年多运行，组织变革已初 见成效。 第 92 题 为了保证企业组织结构正常运行，院长应在各项管理制度和方法设计从形式 上分为( )。 A.静态设计 B.分工协作关系 C.动态设计 D.职能结构设计 【正确答案】： A,C 第 93 题 院长为了更好更快地实现企业战略和目标，起主要作用的是( )。 A.分工形式 B.集权程度 C.关键职能 D.规范化 【正确答案】： C 第 94 题 按桑南菲尔德提出的组织文化分类，该设计院通过组织变革形成了( )组 织文化。 A.俱乐部型 B.学校型 C.棒球队型 D.堡垒型 【正确答案】： C 第 95 题 设计院的组织文化建设，同时从组织文化结构的层次人手，取得了初步成效， 下列关于组织文化的表述正确的是( )。 A.严格的规章制度会阻碍组织文化的建设 B.物质层是制度层和精神层的物质基础 C.制度层制约和规范着物质层和精神层的建设 D.精神层是形成物质层及制度层的思想基础 【正确答案】： B,C,D 第 96 题 从以上组织结构形式中可以看出，该设计院变革后的组织结构形式属于( )。 A.行政层级式结构 B.职能制结构 C.矩阵式结构 D.事业部制结构 【正确答案】： C 根据下列条件，回答 97～101 题： 某日用品公司是世界知名的跨国公司，在中国设立了生产和销售公司。在公司成立时 要招聘公司的领导管理者。 第 97 题 根据麦克里兰提出的三重需要理论，认为选聘领导者要有三种重要的需要， 有了这些需要才有竞选领导者的动力，有了动力才能为公司努力的工作，那么这三种重要 的需要是( )。 A.知识的需要 B.成就需要 C.权力需要 D.亲和需要 【正确答案】： B,C,D 第 98 题 假设某人被聘为该公司的总经理，在实施目标管理时可以( )来设定目标， 将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标。 A.自上而下 B.从里到外 C.从内部到外部 D.自下而上 【正确答案】： A,D 第 99 题 绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有( )。 A.计件工资 B.工作奖金 C.工资及奖金的兑现 D.利润分成，按利分红 【正确答案】： A,B,D 第 100 题 聘用的经理为了很快地达到企业的生产和销售目标，更好地完成各方面的 任务，还需要对全体员工进行激励，那么激励的重要作用是( )。 A.调动人们潜在的积极性 B.增加员工工作自主性 C.出色地完成工作目标 D.不断提高工作绩效 【正确答案】： A,C,D 第 101 题 根据赫茨伯格的双因素理论，管理者要调动员工的积极性，首先要注意( )等因素，使员工不致产生不满情绪。 A.岗位的需要 B.工资 C.工作环境 D.工作满意度 【正确答案】： B,C
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2009年经济师中级人力资源考前全真试题
2009 年经济师中级人力资源考前全真试题(一) 一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意) 第 1 题 从投资的成本——收益角度分析，组织适合做培训投资的条件是( )。 A.C—SB B.B—SC C.S—BC D.BC (B 一培训可带来的增值，C 一培训的支出，S 一员工受训而要求的加薪) 【正确答案】： B 第 2 题 企业中采用书面文件的数量可以反映其组织结构的( )。 A.专业化程度 B.规范化程度 C.职业化程度 D.制度化程度 【正确答案】： D 第 3 题 下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )。 A.知识 B.经验阅历 C.技能熟练程度 D.工作质量 【正确答案】： D 第 4 题 劳动力需求者所追求的目标是( )的最大化。 A.市场占有率 B.生产率 C.利润 D.收入 【正确答案】： C 第 5 题 未经批准设立职业介绍机构或未经批准从事职业介绍活动的，由劳动保障行 政部门责令停止职业介绍活动，并可处以( )罚款。 A.10000 元以下 B.10000 元以上 15000 元以下 C.15000 元以上 18000 元以下 D.18000 元以上 20000 元以下 【正确答案】： A 第 6 题 用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位职工总数的( )。 A.0.5% B.1% C.1.5% D.2% 【正确答案】： C 第 7 题 组织中使用规则和标准处理方式，以及规范工作行为的程度指的是组织结构 的( )。 A.复杂性 B.规范性 C.集权性 D.协调性 【正确答案】： B 第 8 题 某企业当前的边际产出量为 4 单位产品，产品的市场价格为 5 元/单位，增雇 一名员工所产生的成本为 25 元，则当这个企业以利润最大化为目标时，它应当做出什么样 的雇佣决策?( ) A.扩大雇工规模 B.维持现有雇工规模 C.缩减现有雇工规模 D.无法判断 【正确答案】： C 第 9 题 下列绩效考核方法中，哪一方法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大 损失?( ) A.排序法 B.配对比较法 C.强制分布法 D.不良事故评价法 【正确答案】： D 第 10 题 某国有企业领导，为企业工作多年成绩突出，现即将退休，对其应采取( )。 A.一揽子年薪制 B.准公务员型年薪型 C.分配权型年薪制 D.非持股多元化型年薪制 【正确答案】： B 第 11 题 关于单一竞争性劳动力市场均衡的说法，正确的是( )。 A.均衡工资率是惟一的，但是均衡就业量不惟一 B.均衡就业量是惟一的，但是均衡工资率不惟一 C.均衡工资率和均衡就业量都是惟一的 D.均衡工资率和均衡就业量都不是惟一的 【正确答案】： C 第 12 题 在存在( )的情况下，企业可以采取晋升竞赛的手段来对员工进行激励。 A.搭便车行为 B.信息不对称 C.内部劳动力市场 D.绩效奖励计划 【正确答案】： C 第 13 题 某城市目前共有计算机程序员 5000 人，他们的市场工资率是 8 元/小时。如 果该城市的计算机程序员的供给是单位弹性的，要使计算机程序员的供给人数增加到 7500 人，则市场工资率至少应当提高到( )元/小时。 A.8 B.12 C.14 D.16 【正确答案】： B 第 14 题 人力资源管理者和部门扮演的( )角色要求人力资源管理者和部门在人力 资源规划、招聘录用、培训以及绩效管理方面表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供 人力资源的专业性咨询。 A.管理专家 B.变革推动者 C.员工激励者 D.战略伙伴 【正确答案】： A 第 15 题 以下关于雇佣关系特点的陈述正确的是( )。 A.雇佣关系是一种经济行为，因此只受经济利益交换因素的影响 B.雇佣是一种市场化的交易，雇佣关系只受市场竞争状况的制约 C.随着时间的推移和雇佣关系的详细化，市场竞争状况对雇佣关系的制约作用逐渐减 小 D.雇佣是封闭式的交易，因为有合同的规定，雇佣关系在最初形成时双方就都知道这 一关系的质量如何，是否能从对方得到预期的或更高的期望，以及这一关系能否维持长久 【正确答案】： C 第 16 题 对于一个国家和社会来说，在物力资本投资和人力资本投资之间进行平衡的最优 原则是，在两个方面投资的( )达到相等。 A.社会收益 B.社会成本 C.投资金额 D.社会收益率 【正确答案】： D 第 17 题 企业负责人接到重伤、死亡、重大死亡事故报告后，最迟不得超过( )向 企业主管部门、企业所在地劳动、公安、人民检察和工会报告。 A.12 小时 B.24 小时 C.36 小时 D.48 小时 【正确答案】： B 第 18 题 通过收集、评价候选人曾经做过的事情信息，从而预测其将来的行为，这种 方法被称为( )。 A.行为事件面谈法 B.初步面试 C.非结构性面试 D.情景面试 【正确答案】： A 第 19 题 关于专业人员的薪酬，下列说法正确的是( )。 A.专业人员最初是基于他们的工作经验而获得薪酬的 B.二元薪酬追踪系统为专业人员提供不必进入管理部门也可获得更高收入的方法 C.专业人员的薪酬主要靠薪酬等级确定 D.职业生涯曲线是以假定一个人的学历越高，其薪酬越高为基础的 【正确答案】： B 第 20 题 内部公平主要是指( )。 A.员工薪酬与市场水平大体相当 B.员工薪酬在分配程序上的公正合理 C.员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 D.与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 【正确答案】： D 第 21 题 基尼系数是衡量个人或者家庭之间( )的一种国际通用指标。 A.利率差异程度 B.工资差异程度 C.收入不平等程度 D.地位不平等程度 【正确答案】： C 第 22 题 通常情况下，愿意接受激励性工资方案的人通常是( )的员工。 A.生产率较高 B.生产率较低 C.经验较丰富 D.文凭较高 【正确答案】： A 第 23 题 劳动法律关系内容是指( )。 A.劳动者和用人单位 B.一定的行为和财物 C.劳动法律关系主体双方享有的权利和承担的义务 D.行为和事件 【正确答案】： C 第 24 题 下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是( )。 A.具有广泛性 B.具有主动性和能动性 C.具有针对性和及时性 D.具有真实性 【正确答案】： A 第 25 题 以下不是培训开发部门的主要职能的是( )。 A.制定支持经营战略达成的培训开发战略 B.维护训练场地和设施 C.在准备和实施个人发展计划中提供帮助和指导 D.审批企业年度的培训开发计划 【正确答案】： D 第 26 题 属于“失业者成为非劳动力”的劳动力流动情况是( )。 A.灰心丧气的工人放弃寻找工作的努力 B.劳动者失去劳动能力而自愿退出劳动力市场 C.劳动者被解雇而暂时没有找到工作 D.劳动者自愿辞职而暂时没有找到工作 【正确答案】： A 第 27 题 在雇佣关系中，由于信息不对称而产生的欺骗行为( )。 A.只会发生在员工一方 B.只会发生在企业一方 C.企业和员工之外的第三方 D.在企业和员工身上都有可能会发生 【正确答案】： D 第 28 题 使用“最不喜欢的工作伙伴”量表测量领导风格的是( )。 A.领导一成员交换理论 B.路径一目标理论 C.魅力领导理论 D.权变理论 【正确答案】： D 第 29 题 面试时要求面试人制定一定的计划，但是允许在提出什么问题以及如何提问 方面保持一定的灵活性，称为( )。 A.行为事件面谈法 B.结构面试 C.非结构性面试 D.半结构面试 【正确答案】： D 第 30 题 效率工资是指( )。 A.企业所支付的工资水平高于市场通行的工资率水平 B.根据效率支付工资 C.有效的工资计划 D.企业所支付的工资水平低于市场通行的工资率水平 【正确答案】： A 第 31 题 家庭成员采取比较优势原理在市场工作、家庭物品的生产以及闲暇之间进行分 配，即每位家庭成员应当采用他们( )的时间利用方式。 A.相对效率最低 B.相对效率最高 C.绝对效率最高 D.绝对效率最低 【正确答案】： B 第 32 题 绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括( )。 A.高层领导 B.外部客户 C.全体员工 D.人力资源部门人员 【正确答案】： B 第 33 题 员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去比较，称为( )。 A.横向组织内他比 B.纵向组织内自我比较 C.横向组织外他比 D.纵向组织外自我比较 【正确答案】： B 第 34 题 职能制的组织形式在( )中效果较好。 A.复杂/静态环境 B.复杂/动态环境 C.简单/静态环境 D.简单/动态环境 【正确答案】： C 第 35 题 在以纵轴代表工资率，横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国 家所存在的无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是( )。 A.向后弯曲的 B.与横轴平行的 C.与纵轴平行的 D.自左下方向右上方倾斜的 【正确答案】： B 第 36 题 辞职必须向所在单位提出( )。 A.口头申请 B.书面申请 C.不必申请 D.三者均可 【正确答案】： B 第 37 题 在进行工作分析过程中，如果遇到争执的局面或疑难，通常负责解释及作最 终决定的是( )。 A.人力资源部人员 B.工作分析人员 C.高层管理者，如总经理 D.直接上级 【正确答案】： C 第 38 题 马斯洛需求层次理论表明，组织用于满足层次需要的投入收益是( )。 A.递增的 B.递减的 C.不变的 D.以上三者都有可能 【正确答案】： B 第 39 题 如果一地区的资本或技术密集型产业的比重较大，则一般来说这地区的就业 弹性( )。 A.较低 B.一般 C.较高 D.不确定 【正确答案】： A 第 40 题 努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求属于( )。 A.指导型领导 B.支持型领导 C.参与型领导 D.成就取向式领导 【正确答案】： B 第 41 题 科学管理是由( )提出来的。 A.泰勒 B.亚当•斯密 C.菲利浦•科特勒 D.泰勒与亚当•斯密 【正确答案】： A 第 42 题 下列社会保险法律关系主体中，( )是对社会保险标的具有直接保险利益 的主体。 A.保险人 B.投保人 C.被保险人 D.管理人 【正确答案】： C 第 43 题 善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人是( )职业兴趣类型。 A.社会型 B.企业型 C.常规型 D.现实型 【正确答案】： A 第 44 题 劳动争议当事人，是指劳动争议案件中存在劳动关系的( )。 A.用人单位 B.职工 C.用人单位和职工 D.具有法人资格的职工 【正确答案】： C 第 45 题 某企业为员工提供了五种福利项目组合，员工可以自由选择不同的组合，这 种弹性福利计划属于( )。 A.附加福利计划 B.混合匹配福利计划 C.核心福利计划 D.标准福利计划 【正确答案】： D 第 46 题 著名的人力资源计划专家詹姆斯•沃克指出，如今所有的经营问题都有人的因素， 所有的人力资源问题都有经营的因素，说明了人力资源规划的( )。 A.战术性 B.战略性 C.微观性 D.具体性 【正确答案】： B 第 47 题 下列哪一设计方法能使得工作安全、简单、可靠、使得员工工作中的精神需要 最小化? ( ) A.机械型工作设计法 B.变动型工作设计方法 C.直觉运动型工作设计方法 D.激励型工作设计法 【正确答案】： A 第 48 题 洛伦茨曲线在( )的情况下所代表的收入分配平等程度更高。 A.越远离完全平等线 B.越位于完全平等线的上方 C.越接近完全平等线 D.越容易与其他洛伦茨曲线相交 【正确答案】： C 第 49 题 ( )组织鼓励冒险和革新，在招聘时，寻求有才能的人，薪酬制度以员工 绩效水平为标准。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球型 D.堡垒型 【正确答案】： C 第 50 题 收人效应和替代效应对劳动力供给行为所产生的影响是( )。 A.作用方向相反 B.作用方向相同 C.作用方向有时相同，有时相反 D.不产生什么作用 【正确答案】： A 第 51 题 香港、澳门人员在内地从事个体工商经营的，应当由( )申请办理《就业证》。 A.本人 B.家属 C.工会人员 D.经营单位 【正确答案】： A 第 52 题 在现实中我们经常可以看到，受教育程度较高的员工往往能够获得较多的在 职培训，其主要原因是受教育程度较高的员工( )。 A.流动率往往更低 B.接受培训内容的速度较快 C.在职培训只适用于受教育程度较高的员工 D.所接受的大多是一般培训 【正确答案】： B 第 53 题 决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身，属于( )决策风格。 A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型 【正确答案】： A 第 54 题 行政层次形式、职能制、矩阵组织形式分别最适宜的环境是( )。 A.简单/动态、简单/静态、复杂/动态 B.复杂/静态、简单/静态、简单/动态 C.复杂/静态、简单/静态、复杂/动态 D.复杂/静态、复杂，静态、复杂/动态 【正确答案】： C 第 55 题 ( )属于马斯洛需求层次的高层次需要。 A.对完成工作的正确评价 B.好的工资待遇 C.好的工作条件 D.工作的安全感 【正确答案】： A 第 56 题 企业在员工职业生涯的早期阶段，在工资支付方面对员工实施“减额支付”，在 其职业生涯的后期阶段，转而对员工实施“超额支付”的做法，只有在( )的情况下付 诸实施才会有效。 A.企业实行群体奖励计划 B.企业的规模较大 C.企业已经形成了长期雇佣传统 D.企业实行效率工资 【正确答案】： C 第 57 题 当采用“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应( )。 A.高于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 B.相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖相结合 C.低于平均水平，与刺激成本控制的奖励相结合 D.相当于平均水平，与中等个人、班级或企业绩效相结合 【正确答案】： C 第 58 题 在关键绩效指标的原则中“有时限的”是指( )。 A.将目标细化 B.目标可度量化或可行为化 C.提示制定者要关注效率 D.目标结果可观察或证明 【正确答案】： C 第 59 题 当其他生产要素的数量不变，随着在生产中所使用的劳动力数量的增加，每 一单位追加 的劳动力所带来的总产量增量会出现首先上升，然后下降。最后达到零甚至变 成负值，这种规律是( )。 A.边际收益递减规律 B.边际收益递增规律 C.边际成本递减规律 D.边际成本递增规律 【正确答案】： A 第 60 题 薪酬市场调查是为了确保企业员工薪酬的( )。 A.外部公平 B.内部公平 C.个人公平 D.程序公平 【正确答案】： A 二、多项选择题(共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少 有 1 个错项。错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得 0.5 分) 第 61 题 关于组织设计的陈述，正确的是( )。 A.只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计 B.只对运行制度进行的设计称之为动态组织设计 C.古典的组织设计理论只包含组织结构设计 D.现代组织设计理论包含组织结构设计和运行制度设计两个方面 E.组织设计影响组织文化的形成 【正确答案】： A,C,D 第 62 题 一般来说，影响员工晋升的因素主要有( )。 A.过去的工作经验与工作业绩 B.个人性格 C.工作能力 D.工作责任心 【正确答案】： A,C,D 第 63 题 对行为锚定法的描述正确的是( )。 A.可执行性好 B.设计成本低 C.比较适合于绩效反馈面谈 D.不能提供丰富的绩效反馈信息 E.设计周期长 【正确答案】： A,C,E 第 64 题 下列属于人力资本投资活动的是( )。 A.各层次的正规教育 B.工作流动 C.加强学龄前儿童的营养 D.寻找工作 E.失去工作 【正确答案】： A,B,C,D 第 65 题 不适合运用观察法进行分析的工作是( )。 A.工作循环周期很长的工作 B.简单体力工作 C.脑力工作 D.紧急而偶然的工作 【正确答案】： A,C,D 第 66 题 把被考评者的上级、下属和同事召集到一起对考评结果进行意见交流的方法称为 多渠道反馈法，此种方法的优点在于( )。 A.所收集的信息较多 B.可加强员工对绩效反馈信息的认同程度 C.可加强对员工的控制 D.可建立一套明确的绩效考核标准 【正确答案】： A,B,C 第 67 题 霍兰德的“人格类型论”包含的职业人格类型有( )。 A.艺术型 B.管理型 C.现实型 D.技术型 E.常规型 【正确答案】： A,B,C,E 第 68 题 辅导要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，至少应考虑两个关键变量，即( )。 A.员工的预期绩效 B.同事的反馈信息 C.员工的自我效能感 D.领导的意见 【正确答案】： A,C 第 69 题 职业生涯管理包括( )。 A.职业生涯规划 B.职业生涯的动态分析 C.管理继任 D.职业生涯咨询 【正确答案】： A,C 第 70 题 矩阵组织形式的优点包括( )。 A.有利于加强各职能部门之间的协作配合 B.有利于提高组织的稳定性 C.有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性 D.有利于减轻高层管理人员的负担 【正确答案】： A,C,D 第 71 题 工作分析所收集的信息中有关人的活动的信息包括( )。 A.工作方式 B.与工作相关的基本动作和行为 C.个人责任 D.沟通方式 【正确答案】： A,B,D 第 72 题 西蒙的有限理性模型认为( )。 A.对计算复杂性无限制 B.采用的是满意原则而非最大化原则 C.决策者认知的是简化的世界 D.边际成本等于边际收益 【正确答案】： B,C 第 73 题 描述最低工资立法的正确选项是( )。 A.最低工资立法产生的压缩效应一方面提高原工资率低于最低工资者的收入水平 B.最低工资立法产生的压缩效应另一方面缩小技术工人和监督管理者之间的收入差距 C.最低工资立法产生的压缩效应会削弱整个社会的收入不平等程度 D.最低工资立法产生最终影响不确定 E.最低工资立法产生的扩大效应一定扩大收入差距 【正确答案】： A,B,C 第 74 题 工人技术等级标准是按不同工种、不同等级制定的，包括( )。 A.知识要求 B.学历要求 C.资历要求 D.技能要求 E.工作实例 【正确答案】： A,D,E 第 75 题 企业付酬原则与策略的拟定包括( )。 A.对职工总体价值的评价 B.确定企业基本工资制度及分配原则 C.产生企业的组织机构系统图及其中所有的工作说明与规范等文件 D.确定薪资拉开差距的分寸 【正确答案】： A,B,D 第 76 题 下列有关工作流动的说法中，正确的有( )。 A.处于工资率较低行业中的劳动者通常有较高的辞职率 B.与劳动力市场较为宽松的时候相比，在劳动力市场较为紧张的时候，劳动者的辞职 率通常更低 C.劳动者的年龄越大，其流动性往往越弱 D.辞职的心理成本对劳动者的工作流动没有影响 【正确答案】： A,C 第 77 题 下面属于组织结构的特征因素的有( )。 A.管理层次 B.管理幅度 C.企业环境 D.职业化的程度 【正确答案】： A,B,D 第 78 题 扩张性的财政政策有助于( )。 A.刺激总需求的增加 B.降低通货膨胀率 C.促进就业水平的提高 D.降低失业率 【正确答案】： A,C,D 第 79 题 垂直的劳动力供给曲线的形成原因有( )。 A.在短期内，个人来不及调整他们的工作计划 B.某些职业或技能的培训时间较短 C.劳动者对新的经济刺激做出反应需要一段时滞 D.在封闭条件下，一国的劳动者已经实现了充分就业 【正确答案】： A,C,D 第 80 题 良好的绩效辅导师是从( )出发，帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效 水平的途径和方法。 A.组织目标 B.部门目标 C.绩效目标 D.个人目标 E.发展目标 【正确答案】： C,E 三、案例分析题(共 20 题，每题 2 分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选。所选的 每个选项得 0.5 分) 根据下列条件，回答 81～82 题： 某市政府正在对本市服装加工行业的劳动力需求情况进行研究。研究发现两种情况： 第一，在该市的服装加工行业中，劳动力成本在总成本中所占的比重很大;第二，该市所加 工的服装在国际和国内市场上的产品需求弹性很大。 第 81 题 根据上述情况，下述判断中正确的是( )。 A.上述两种情况都会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较大 B.上述两种情况都会导致该市场服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较小 C.第一种情况会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较小，第二种情 况则会导致其比较大 D.第一种情况会导致该市服装加工工人的劳动力需求自身工资弹性比较大，第二种情 况会导致其比较小 【正确答案】： A 第 82 题 在该服装加工行业中，女性工人的工资率每上涨 1%，男性工作的需要量就 会增长 0.8%，这表明，在该市服装加工行业中，( )。 A.男性工人和女性工人之间是一种替代关系 B.男性工人和女性工人之间是一种互补关系 C.男性工人和女性工人是一种总替代关系 D.男性工人和女性工人之间是一种总互补关系 【正确答案】： C 根据下列条件，回答 83～87 题： 最近，某省的就业办公室就目前该省的就业问题展开研讨，请你也加入到他们的讨论 当中，根据你所学的知识，对下列问题加以分析。 第 83 题 该省执行最低工资立法，而使有些企业不愿意继续雇佣生产率水平低于最低 工资的那些工人，于是这些工人失业了，他们不得不去寻找更低工资的工作，这是最低工 资立法对收入分配不平等程度产生的一种( )。 A.扩大效应 B.收缩效应 C.收入效应 D.替代效应 【正确答案】： A 第 84 题 该省的劳动力资源比较匮乏，生产原材料也主要来源于外省市，那么该省最 好选择( )经济增长方式。 A.外延型 B.广度 C.粗放型 D.集约型 【正确答案】： D 第 85 题 根据该省统计局的数字，在 2000 年全省失业人口数为 2 万人，失业率为 4%，那么该省的就业人口数和劳动力人口数分别为( )。 A.50 万、48 万 B.52 万、50 万 C.48 万、50 万 D.50 万、52 万 【正确答案】： C 第 86 题 该省为了促进就业、降低失业率，决定扩大省政府的支出、加大投资规模， 这是一种( )。 A.紧缩性的货币政策 B.紧缩性的财政政策 C.扩张性的货币政策 D.扩张性的财政政策 【正确答案】： D 第 87 题 该省是就业弹性较低的地区，那么该地区( )。 A.可能实行偏重于资本密集型产业的产业政策 B.可能实行偏重于技术密集型产业的产业政策 C.劳动密集型产业的比重较大 D.发展就业弹性高的产业会对提高就业水平有帮助 【正确答案】： A,B,D 根据下列条件，回答 88～92 题： 某服装厂生产的产品主要是秋冬装，大部分是手工制衣。由于生产季节性强，因此每 年夏秋季的时候，企业便开始扩大生产量，增加工人，增加工时，提高工资。 第 88 题 该服装厂在劳动力市场中，属于( )企业。 A.知识密集型 B.技术密集型 C.劳动密集型 D.资本密集型 【正确答案】： C 第 89 题 在该厂，如果工资率从 8 元/小时上升到 10 元/小时，而工人的劳动的时间 从 8 小时/天增加到 12 小时/天，此时，该劳动力供给曲线( )。 A.富有弹性 B.缺乏弹性 C.具有单位弹性 D.弹性为零 【正确答案】： A 第 90 题 如果工资率从 8 元/小时上升到 10 元/小时，而工人的劳动的时间从 8 小时/ 天增加到 9 小时/天，此时，该劳动力供给曲线( )。 A.富有弹性 B.缺乏弹性 C.具有单位弹性 D.弹性为零 【正确答案】： B 第 91 题 在该厂，如果工资率从 8 元/小时上升到 10 元/小时，工人的劳动的时间也 从 8 小时/天增加到 10 小时/天，此时，该劳动力供给曲线( )。 A.富有弹性 B.具有单位弹性 C.缺乏弹性 D.弹性为零 【正确答案】： B 第 92 题 该厂来了一位原来一直在家做家务的女工，由于丈夫失业，不得不出来工作， 缓解家庭经济压力，这属于( )。 A.灰心丧气的工人效应 B.附加的工人效应 C.替代效应 D.互补效应 【正确答案】： B 根据下列条件，回答 93～96 题： 张先生是一家软件公司的经理，该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划 (ERP)软件系统。因为很多客户在外地，所以张先生经常要出差签约，因而对于员工的指示 非常简略，例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大，张先生 和下属们的关系很好，经常一起吃饭，唱歌，大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属 们的工作经常没有头绪，项目进度达不到要求，虽然他们通过加班按时完成了项目，但张 先生总觉得长此以往不是办法。 第 93 题 按照管理方格理论，张先生的领导风格接近于其中的( )。 A.(1，9)“乡村俱乐部” B.(5，5)“中庸” C.(9，1)“任务” D.(1，1)“无为而治” 【正确答案】： A 第 94 题 按照费德勒的权变理论，张先生的领导效能属于( )。 A.关系取向低，工作取向低 B.关系取向低，工作取向高 C.关系取向高，工作取向高 D.关系取向高，工作取向低 【正确答案】： D 第 95 题 要想改善公司的现状，张先生可以( )。 A.降低加班工资水平，以促使员工抓紧时间完成工作 B.从下属中选出项目经理，下放部分自己的职权 C.招募新员工 D.给员工明确的进度指导，而非笼统的项目完成期限 【正确答案】： A,B,D 第 96 题 张先生如果想成为一个魅力型的领导，他需要具备的领导特质是( )。 A.自信 B.概念管理技能 C.社会敏感性 D.共情` 【正确答案】： A,C,D 根据下列条件，回答 97～100 题： 某公司的组织结构图如下： 第 97 题 以上图中我们可以看出该组织的( )。 A.专业化程度 B.集权程度 C.管理层次 D.工作流程 【正确答案】： A,B,C 第 98 题 该组织中总裁的管理幅度为( )。 A.2 B.5 C.7 D.12 【正确答案】： B 第 99 题 该公司所采取的组织形式为( )。 A.俱乐部型 B.职能制 C.矩阵式 D.事业部制 【正确答案】： B 第 100 题 下列有关组织人员结构的陈述中，正确的有( )。 A.组织人员结构可以通过技术人员的比率、管理人员的比率等指标来表示 B.组织人员结构是组织结构的权变因素 C.组织人员结构是稳定不变的 D.组织人员结构是各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况 【正确答案】： A,D
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2020年高级经济师 人力资源专业考试 备考【简答论述题】
2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 高级经济师 考试 备考【简答论述题】第一章至第四章 1．精神分析和人本主义对人格的看法有什么不同。 精神分析理论认为人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件是产生行为的动机。某些动机 也产生于非意识层面。其代表人物是弗洛伊德，他认为人格的三个部分：本我、自我和超我之间的 和谐是健康人格的前提。 人本主义从个人意识经验和成长潜能整合的角度理解人格，其核心是强调自我实现的驱动力。其代 表人物如罗杰斯、马斯洛和霍尼等，认为个体先天或后天追求自我实现的动机会驱动个体一直向积 极的方向发展和变化。马斯洛将自我实现置于其需要层次结构的顶点。 2．通过态度预测行为时我们应该注意哪些因素？ ① 态度的特殊性水平，态度的特殊性越高，预测越准确。② 时间因素，态度测量与行为发生之间 的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为的可能性越大。③ 自我意识，内在自我意识高的人的 态度预测其行为效度较高，而公众自我意识高的人较难预测。④ 态度强度，强烈的态度对行为的决 定作用更大。⑤态度的可接近性，态度被意识到的程度，越容易意识到的态度，其可接近性越大。 3．海德的平衡理论和费斯廷格的认知失调理论是怎样解释态度改变的？ 海德的平衡理论从人际关系的协调性出发，认为在一个简单的认知系统里，存在着使这一系统达到 一致性的情绪压力，促使不平衡的状况向平衡状况过渡。而态度改变遵循最少付出原则。 费斯廷格的认知失调理论是认知一致理论的一种。所谓的认知失调是指由于做了一项与态度不一致 的行为而引发的不愉快的感情。减少认知失调的方法有：①改变态度。②增加认知。③改变认知的 重要性。④减少选择感。⑤改变行为。 4．论述影响说服效果的影响因素。 说服者的因素：①说服者的可信度（具有专长的人在说服他人时更有效）②说服者是否值得他人信 任（说服者会从观点中获益则会被怀疑可靠性)③ 说服者具有吸引力（外表漂亮、可爱乐观、相似 性等有助于提升说服力) 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 说服信息因素：①差距。说服者与被说服者所持态度之间的差距，差距越大越不容易说服②恐惧。 信息唤起的恐惧感，恐惧感越增加，改变态度的可能性也增加，但是在信息唤起的恐惧感超过某一 个界限之后，人们的态度反而不会发生改变③信息呈现方式。如说服信息非常复杂时，书面信息的 效果好﹔信息简单时，视觉最好。被说服者已经处于争论中时，双面说服效果比单面好 ;当人们最 初同意该信息时，单面说服效果较好。 被说服者的因素：①被说服者的人格（如自尊、智商等）；②被说服者心情。心情好的人在争论出 现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说服；③被说服者介入程度。介入程度越深， 态度改变越困难；④被说服者自身免疫。过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，使态度改变困 难；⑤个体差异。认知需求高的人不容易被说服、自我监控高的人容易被说服、处于敏感期的少年 更容易被说服。 情景因素：②预先警告：当个体对问题了解较多时，预先警告会引起抗拒。②分散注意：分散注意 力能减少抗拒，对改变态度有利。 1．简述需要层次理论的观点。 ① 需要层次理论认为人均有这五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自 我实现需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。 ② 未满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 ③ 这五种需要层级越来越高，当下一层次的需要在相当程度已得到满足后，个体 才会追求高层次 的需要。 ④ 需要层次的五种层次分为两大类，高级需要和基本需要。基本需要包括生理需要、安全需要、 归属和爱的需要，高级需要包括自我实现需要和尊重需要 ⑤ 组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。 2．简述企业为什么实施参与管理？有哪些需要考虑的因素。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 实施参与管理的理由主要包括 4 个方面，具体如下：①工作十分复杂时，管理者无法了解员工所有 情况和细节，若允许员工参与决策，可以让了解更多情况的人有所贡献。②工作任务相互依赖程度 高，有必要倾听其它部门意见，彼此协商后的决定，各方都能致力推行。③使参与者对做出的决定 有认同感，利于决策执行。④参与工作可以提供工作的内在奖赏，使工作显得更有意义。 在实施参与管理时应当考虑的因素包括：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与。②员工参与的 问题必须与其自身利益相关。③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等。④参 与不应使员工和管理者的地位和权力受到威胁。⑤组织文化必须支持员工参与。⑥此外，是否实行 参与管理需要考虑员工对参与的需要。 3．增加顺从的技巧有哪些？ 答：顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。增加他人顺从可能性的技巧包括 以下几个方面：①“脚在门槛内技巧”，首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出 一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加；②“滚雪球”，在最初的要求被他人接受 之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方 更有可能接受新的出价。 ③“门前技巧”，首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这 时小要求被接受的可能性增加；④“折扣技巧”，首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之 前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受； 4．什么是团体思维，怎样克服团体思维的影响？ 团体思维是中团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有 人发表意见，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主 导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。 克服团体思维的影响可以采取以下方法：①在团体决策时制定一位成员专门对其他人的论点提出质 疑，探究支持论据，以及对其他人的逻辑提出挑战，提供一系列建设性的批评意见。这种方式保证 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 团体决策时保持理性的、清晰的思路。②轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前暂停， 给成员一个机会来确定并说出自己的保留意见。 5．简述团体决策的几种方法。 团体决策常用的方法主要包括：①头脑风暴法。为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造 性思维的常用方法。其主张延迟评议，量变酝酿质变。②德尔菲技术。不安排团队成员见面，以匿 名方式独立完成问卷。优点是节约面谈会议成本、避免人际冲突；缺点是比较耗时，不利于激发决 策参与者的创造性。③具名团体技术。具名团体只是在名义上存在，决策时融合书面的形式，在作 决策前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。决策时间得到严格控制，但程序僵硬呆 板，成员感受不到凝聚力，也无法获取他人的灵感。④阶梯技术。团体成员逐一加入，最后一起讨 论，直到达成共识。阶梯技术有利于选择最优方案，成员心理感受优于另外三种方法，但比较费时， 主要用于重大决策问题。 6．简述俄亥俄模式与密西根模式的关系。 俄亥俄模式认为与领导行为有关的因素包括关心人和工作管理，关心人和工作管理两个因素得分均 高的领导，能够促进员工产生高绩效和高工作满意度。 密歇根模式认为与领导行为有关的因素包括员工取向和生产取向，认为生产取向的领导风格和低绩 效、低满足感相关，支持员工取向的领导风格。 俄亥俄模式和密西根模式在维度的数量和性质上都极为相似，因而这两种模式理论能够互相印证， 具有很高的效度。 1．简述管理层次与管理幅度的关系。 管理层次也称组织层次，是描述组织纵向结构特征。管理层次是指从组织最高一级管理组织到最低 一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。管理层次多少表明其组织结构的 纵向复杂程度。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 管理幅度也称管理跨度，它是指一名领导直接领导的下级人员的数量。管理幅度大小往往反映上级 领导者直接控制和协调的业务活动量的多少。 管理层次和管理幅度关系密切。首先，两者存在反比的数量关系。同样规模的组织加大管理幅度， 管理层次就会关系少；反之，管理层次就会增多。其次，管理幅度和管理层次两者互相制约，其中 管理幅度起主导作用，决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小，同时管理层次对管 理幅度也存在一定的制约作用。 2．组织文化的类型及特点 桑南菲尔德提出的分类方法，将组织文化分为四种类型: ① 学院型。是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的 大学 毕业生，并为他们提供大量的专门培训，在职能领域从事专业化工作。 ② 俱乐部型。非常重视适应、忠诚和承诺。资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。把管理人 员培养成通才 ③ 棒球队型。鼓励冒险和革新重视创造发明。薪酬制度以员工绩效水平为标准，对工作出色的员 工予以巨额奖酬和较大自由度，员工一般都拼命工作。 ④ 堡垒型。着眼于公司的生存。但工作安全保障不足，对于喜欢流动性、挑战的人来说，具有一 定的吸引力 3．职能制结构和矩阵组织形式的优缺点 职能制的主要特点：职能分工；直线—参谋制；管理权力高度集中。职能制的优缺点：①有明确的 任务和确定的职责，由于从事类似工作面临类似问题的人们一起工作，相互影响和相互支持的机会 较多②可以消除设备及劳动力的重复，最充分地利用资源，有利于发展专门设备的开发和专家的培 养③各部门和人员实行专业分工，有利于强化专业管理，提高工作效率④每一个管理人员都固定地 归属于一个职能机构，整个组织有较高的稳定性⑤管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业 实施严格的控制。缺点：①狭隘的职能观念；②横向协调差③适应性差④企业领导负担重⑤不利于 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。在简单／静态环境中效果较好。主要适用于中 小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。 矩阵的组织形式的特点：一名员工有两位领导；组织内部有两个层次的协调；产品部门（或项目小 组）所形成的横向联系灵活多样。矩阵组织的优点和缺点：①有利于加强各职能部门之间的协作配 合。②有利于顺利完成规划项目，提高企业适应性。③有利于减轻高层管理人员的负担④有利于职 能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。缺点：①组织的稳定性较差②双重领导的 存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。③机构相对臃肿，用人较多。在复杂/动态环境 中较为有效。适合用于技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。 【简答题】第五章-第十二章 第六章 1．简述不同竞争战略下的人力资源战略。 竞争战略分为创新战略、成本领先战略和客户中心战略。 （1）创新战略：创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。强调 风险承担和新产品的不断推出，把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标。 其人力资源战略：招募甄选方面希望得到有创新精神和敢于承担风险的人；职位描述比较灵活，薪 酬不取决于内容非常清晰的职位范围和职责，而是取决于员工个人的创新能力和技术水平；关注创 新的结果。 （2）成本领先战略：成本领先战略实际就是低成本战略，即在产品本身的质量大体相同的情况下， 组织以低于竞争对手的价格向客户提供产品。其人力资源战略：培训方面重点针对员工当前从事的 工作的需要；绩效管理重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守；薪酬水平不高于竞争对 手，同时提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励员工在成本节约方面的任何成绩，提高生 产效率，鼓励员工降低成本。 （3）客户中心战略：客户中心战略是一种以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞 争优势的战略。其人力资源战略：招聘方面非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 验；培训方面重视在客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观方面；根据员工向客户所 提供服务的数量和质量来支付薪酬，根据服务质量支付奖金。 2．人力资源供求平衡的基本对策 第七章 1．职位分析的作用 ① 有助于增强人力资源规划的准确性和有效性；②有助于确保组织中的所有工作任务都得到明确 的安排，上下级之间就员工承担的工作职责和任务达成共识；③有助于通过明确的任职资格来帮助 组织招募到合适的人才，增强员工和职位之间的匹配性；④有助于提高人力资源培训与开发工作的 有效性与针对性；⑤为组织对员工的绩效评价提供客观的标准；⑥有助于评价职位在组织中的相对 价值，从而保持薪酬的内部公平性。 2．职位设计方法中的职位扩大化和职位丰富化的区别。 职位扩大化是指增加一个职位所要完成的工作任务的种类,其目的是减少工作的重复性，使职位的 工作变得更有趣。具体方法则包括职位扩展和职位轮换。（1）职位扩展是指将几个相对简单的职 位合并在一起，形成一个包括更多工作任务的职位。（2）职位轮换实际上并不对职位本身进行重 新设计，而是将员工在几个不同的职位之间进行调动，这种方法在生产团队中比较常见。 职位丰富化通过增加员工的工作决策权来增加员工的自主权。途径包括赋予员工在质量达不到要求 时停止生产的权力，还可以让每位员工同时执行某个特定工序中的几项任务，而不是将这些任务分 解给若干名员工。 3．简述胜任素质模型的构建过程。 胜任素质模型的构建通常需要经历准备阶段、胜任素质原始信息收集阶段、胜任素质模型初步建立 阶段和胜任素质模型验证阶段四个步骤。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 1.准备阶段。首先，该开发小组要统一思想，对胜任素质模型的内涵、作用以及需完成的胜任素质 模型构建工作的程序、方法和目标等达成共识。其次，要对组织的战略、文化等进行分析和研究。 最后，开发小组还需要制订详细的工作计划。 2.胜任素质原始信息收集阶段。在获取胜任素质信息方面，主要可以采用两种方法，（ 1）行为事 件访谈法是一种以绩效优秀者为对象的开放式深度访谈技术。在就这些事件对绩效优秀者进行访谈 时，通常要求他们按照 STAR 原则加以描述：要求被访者说出当时的情境（Situation）；自己需 要 完 成 的 工 作 任 务 （ Task ） ； 自 己 实 际 采 取 的 行 动 （ Action ） ； 这 些 行 动 最 后 产 生 的 结 果 （Result）。（2）综合评价法，综合采用文献研究、问卷调查、专家评价以及标杆参照等多种方 法来获得胜任素质信息。 3.胜任素质模型初步建立阶段。在这一阶段需要对在上一阶段收集的胜任素质原始信息进行 整理和 提炼，以得出相应的胜任素质的各个模块。 4.胜任素质模型验证阶段。在初步建立胜任素质模型之后，还需要通过实践检验其有效性，即考察 在实际绩效评价或考核过程中，绩效优秀者和绩效一般者之间在这些胜任素质方面是否存在显著的 差异。在验证之后，通常还需要编写胜任素质词典，形成最终的胜任素质模型。 第八章 1．简述人员招募的基本程序。 用人单位人员招募的基本程序主要分为四个阶段： （1）确定招募需求。这个阶段的重点是在人力资源规划的基础上，根据各部门的实际用人需求确 定的，具体取决于需要招募人员的职位本身的要求。通常情况下，招募需要必须由具体的用人部门 和组织的人力资源部门共同确定。 （2）制订招募计划。如果确定为外部招募，组织就需要制订一份较为细致的招募计划。一份外部 招募计划包括的内容：招募范围、招募规模（招募甄选金字塔）、招募渠道、招募时间以及招募预 算等。招募计划必须获得上级主管领导的审批，方可进入实施阶段。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 （3）实施招募活动。组织的人力资源部门需要根据招募计划书，通过适当的招募渠道公布招募信 息，同时收集求职者通过各种方式投递的简历，从而为下一步的人员甄选做好准备。 （4）评估招募效果。评估招募效果就是对招募工作的最终效果以及招募过程中每一个环节的实施 情况进行评价。 第九章 1．如何进行开发和培训需求分析 培训需求分析：①组织分析：当选择将培训作为应对各种压力的对策时，组织的领导者和管理者需 要考虑三个方面的因素，即组织的战略、可用的培训资源以及组织内部的支持程度。②人员分析： 组织产生对员工进行培训的需求时，一个主要的压力点就是员工的绩效不佳或未能达到绩效标准的 要求。而人员分析的主要任务之一就是，培训是不是解决员工绩效不佳问题的有效途径。③任务分 析：在培训过程中注重强化他们在哪些方面的能力。在实践中，许多企业会借助胜任素质模型来进 行培训需求分析。 2．简述培训方法中的在岗培训法。 在岗培训法是一种通过在工作中边干边学来进行培训的方法。在岗培训可以采取自我指导学习和学 徒制计划两种形式。 1.自我指导学习是指要求员工自己承担学习的各方面责任，自己决定什么时候学习以及让谁来帮助 自己学习等。它的优点包括两个方面：①受训者可以按照自己的节奏在多种不同的场合学习，并且 能够得到关于学习绩效的反馈；②不需要组织提供太多的培训者，能够降低因旅行、租用会议室等 产生的费用。但也存在着不足，其不足主要是：①受训者必须是愿意学习并且对于自学很适应的人； ②对组织来说其开发成本较高，开发时间较长。随着互联网等技术的发展，自我指导学习法在将来 很可能会越来越普遍。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 2.学徒计划也是一种边干边学的培训方法，它同时运用在岗培训和课堂培训两种培训手段。这种方 法的优点是受训者在学习的同时还可以获得劳动报酬，学成后还会随技能提高而增加。但在实施中 也存在不足，主要是培训时间长，效率不高，市场生存空间有限。 3．简述从五大方面对培训的效果进行评估的体系。 1.认知性结果，认知性结果主要衡量的是受训者在培训项目中学到了哪些知识。主要方式是书面测 验。 2.技能性结果，技能性结果是主要用来评价受训者的技术能力（或运动能力）以及行为是否发生改 变的一种培训效果指标。 3.情感性结果，情感性结果主要包括受训者的态度和动机两个方面的内容。它反映了受训者对于培 训项目中的培训设施、培训者以及培训内容等的感知情况。 4.组织成果，组织成果反映的是培训项目给组织带来的各种回报。 5.投资回报率，投资回报率是培训的经济收益与培训的货币成本之比。 4．谈一下员工开发方法中的 360°反馈法的优缺点。 360°反馈法是指每一位管理者通常都要接受上级、下级、同级员工甚至客户对自己作出的评价， 有时，一些普通员工也会得到其中若干不同来源的评价。这些评价的结果最终会反馈给被评价者， 分析造成绩效差异的原因何在，然后制订改善绩效的下一步行动计划。 它的优点包括：能够从不同的角度收集与被评价者的绩效有关的信息，使被评价者可以将自我评价 结果与他人对自己的评价结果进行比较，并且基于自己得到的行为和技能评价结果，与组织内部和 外部的客户进行更为正式的沟通。缺点主要体现在：①它往往要花费较多的时间；②有些管理人员 可能会发现并进而报复那些对自己作出不利评价的人（尤其是他们的直接下属）；③往往还需要有 一位协调者或指导者来帮助大家解释所得到的评价结果。 5．简述在职业生涯开发与管理中的各方责任。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 1.员工本人的责任：①明确自己当前所处的职业发展阶段以及具体的开发需求；②了解自己的知识、 技能优势以及存在不足的反馈，并制订有针对性的开发计划来加以改进；③扩大视野和工作中的人 际交往范围；④提高自身能力，努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注。 2.直接上级的责任。①帮助员工明确开发需求；②为员工提供意见和建设性的建议；③对员工的实 际表现作出评估，提供反馈；④积极推荐员工参加相关的培训与开发活动，同时在有职位空缺时， 推荐合适的员工作为候选人。 3.人力资源管理部门的责任：①帮助组织制定系统的员工职业生涯发展和规划体系； ② 组织专门的培训与研讨活动；③利用各种专业工具进行测评，以明确他们的开发需求；④为员 工提供各种培训、开发机会；⑤基于绩效评价结果帮助员工分析潜在知识、技能缺陷；⑥提供相关 的咨询服务。 6．在组织新员工培训时应当注意的基本原则。 企业在组织新员工培训时应当注意的几项基本原则包括如下五个方面： ① 从最直观和最直接的信息入手，然后介绍更为一般化的组织政策和规章制度，并且要确保信息 提供的速度让新员工感觉舒服。②要特别注意与人有关的问题，即让新员工了解自己的上级和同事， 告诉他们需要大约经过多长时间才能够达到工作标准的要求，鼓励他们在需要时请求他人提供帮助 和建议。③新员工周围的资深员工或上级应当对他们提供帮助和指导。④帮助新员工深入接触其同 事及领导。⑤在对新员工提出更高的工作要求之前，应当让他们有足够的时间来熟悉工作。 第十章 1．简述绩效管理对组织的影响。 良好的绩效管理体系会产生积极的影响，而不良的绩效管理体系则会产生损害。1.良好的绩效管理 体系对组织的影响：①对组织而言，其可以让组织变得更加精简高效，更有可能实现战略目标，推 动组织变革，区分绩效优秀的员工，避免各种法律问题等。②对员工而言，员工工作目标更清晰， 获得更多的自我控制感和成就感，变得更加自信，工作满意度提升等。 (3)对各级管理者而言。管 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 理者更加了解员工做出的贡献，建立良好人际关系，完成上级交办各项任务，提升管理技能和领导 力。2.不良的绩效管理体系的影响：①削弱员工完成工作的动力，导致他们产生工作倦怠感，工作 满意度下降，流动率上升。②伤害员工的自尊心，损害人际关系。③浪费时间和金钱，浪费管理层 的资源。④损害组织绩效，同时使组织增加遭遇诉讼的风险。 2．简述对员工个人绩效进行评价时，如何选择行为法和结果法。 行为法是一种以评价员工完成工作的过程为中心的方法，它重点关注员工在工作过程中做了什么， 而不考虑员工的个人特征或他们的行为到底产生了怎样的结果。行为法的适用情况包括：①行为和 结果之间的联系并不明显。②行为和结果之间的时间间隔很长。③造成不良后果的原因不是被评价 者本人所能控制的。 结果法是一种只看结果的方法，它重点强调员工通过工作产生了哪些成果和结果，而不考虑员工所 具有的个人特征或员工是如何完成工作的。适用情况包括：①员工在完成所需的行为方面已经非常 熟练。②行为和结果之间存在明显的联系。这种情况在那些需要执行重复性任务的工作中（如装配 线上的工人）很常见。③结果能随时间的推移而得到改善。④正确完成工作的方式不止一种。能够 起到鼓励员工采用创造性、创新性的方法实现组织期望的结果。 在对员工个人绩效进行评价时，使用行为法还是结果法，要根据员工的工作特点确定，只有选择符 合适用条件的绩效评价方法，才能保证绩效结果的准确性与激励性。 3．论述目标与关键成果法（OKR）和关键绩效指标（KPI）两种方法的区别。 OKR 是一种新型的绩效评价工具，尤其是高科技企业中广为流行。它与 KPI 体系有着明显的不同， 具体如下： ① 评价作用：OKR 是绩效改进工具，仅仅作为绩效评价的参考因素甚至不作为参考因素，不与奖 惩、晋升挂钩，不需要在不同部门或员工之间进行结果排序，因而各目标之间不涉及权重设置，也 无法汇总出总分。KPI 是典型的绩效评价工具，其结果往往需要与奖惩、晋升等挂钩，不同的目标 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 或指标之间一定要赋予不同的权重，并且能够算出总分，以便对不同部门或员工的评价结果进行排 序。 ② 评价的重点：OKR 强调员工的主观性和创造性，重点放在确定“我要做哪些事”方面。KPI 则 强调员工的执行力，其出发点是对付那些不想干活的人，重点放在确定“领导要我做哪些事”方面。 ③ 评价的标准：OKR 鼓励员工设置高期望，勇于尝试和超越自我，OKR 中的每一项关键结果得到 的评价结果分数过高和过低都被视为不佳，得分过高被视为之前的目标定得过低，得分过低则被视 为之前的目标定得过于不现实。KPI 实际上鼓励员工设置适度的期望甚至是低期望，因为只有这样 才能确保自己将来能达到绩效目标，至少不受惩罚。因此， KPI 的预定结果能够百分之百达成是理 想状态，超越则更好。 ④ 评价指标：OKR 强调指标和目标的灵活适应性，可以根据需要及时调整，设定目标和评估的频 率更高，通常以季度甚至月度为周期。KPI 则强调指标和目标的相对稳定性，设定目标和评估的频 率更低，通常以年度或半年为周期。 4．简述绩效评价误差形成的原因和预防或减少绩效评价误差的措施。 ① 绩效评价误差形成的原因：第一类是有意识的误差，如过宽误差、过严误差和居中趋势误差这 三种分布误差。这类误差与评价者的动机有关，它指的是评价者有意抬高或压低被评价者的绩效等 级或分数，或者总是保守地给出处于中间状态的平均分，避免给出高分和低分。第二类是无意识的 误差，其中包括由于晕轮效应、刻板印象、近因效应、首因效应、对比效应等原因而产生的误差， 这类误差往往是由于评价者根据不准确的信息来源作出判断或者产生了认知偏差。 ② 预防/减少绩效评价误差的措施：（1）通过沟通计划解决评价者的动机问题；（2）通过评价者 培训避免评价误差的产生；（3）通过建立绩效评价申诉机制避免评价误差 5．当员工的工作能力没问题，但是工作态度不够端正或工作动机较弱时，企业适合采取的纠 正措施。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 针对这一类的员工，企业的管理人员需要进一步的考察后做出判断：①如果是由于在组织中没有得 到公平对待、报酬过低、直接上级的领导方式有问题，应设法消除导致员工绩效不佳的障碍。②如 果是员工本人确实存在自身的问题，则要具体分析造成员工工作动机不足或态度不够端正的个人原 因是否有改进的余地。如果没有可能改进，应辞退该员工，或促使其离开企业。 6．员工的工作能力和工作态度或动机均与组织要求存在较大的差距 ① 要让员工明确认识到他们的绩效与组织的要求存在较大差距， 意识到问题的严重性，并且了解 持续绩效不佳可能带来的后果，其中包括被解雇。②应当通过岗位调整或者提供培训机会等为员工 提供绩效改进的路径。如果员工的绩效仍然没有改善，应辞退该员工，或促使其离开企业。 第十一章 1．简述组织在开展薪酬管理时，需要做出的重要决策。 任何组织在开展薪酬管理活动时，通常都需要在薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构以及薪酬管理政策 等四个方面进行决策。 ① 薪酬体系决策。其主要任务是确定组织决定员工 基本薪酬的基础是什么。通行的薪酬体系主要 有三种：职位薪酬体系、技能薪酬体系、能力薪酬体系。职位薪酬体系是以工作和职位为基础的薪 酬体系，运用最为广泛。技能薪酬体系和能力薪酬体系是以人为基础的薪酬体系。 ② 薪酬水平决策。薪酬水平是指组织中各职位、各部门以及整个组织的 平均薪酬水平，薪酬水平 决定了组织薪酬的外部竞争性。其主要影响因素包括：组织的支付能力和薪酬战略，同行业或地区 中竞争对手支付的薪酬水平，社会生活成本指数，以及在集体谈判情况下的工会薪酬政策等。 ③ 薪酬结构决策。薪酬结构是指在同一组织内部，一共有 多少个基本薪酬等级以及相邻的两个薪 酬等级之间的薪酬水平差距。薪酬结构合理与否往往会对员工的流动率和工作积极性产生重大影响。 组织往往通过正式或非正式的职位评价以及外部市场薪酬调查，确保薪酬结构的公平性和合理性。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 ④ 薪酬管理政策决策。其主要涉及组织的薪酬成本与预算控制方式以及组织的薪酬制度、薪酬规 定和员工的薪酬水平是否保密等问题。薪酬管理政策必须确保员工对于薪酬系统的公平性看法以及 薪酬系统有助于组织和员工个人目标的实现。 2．简述职位薪酬体系的优缺点。 职位薪酬体系就是首先对职位本身的价值作出客观的评价，然后根据这种评价结果来赋予承担这一 职位的员工与该职位的价值相当的薪资这样一种基本薪酬决定制度。 它的优点主要包括：①实现了真正意义上的同工同酬，是一种真正的按劳分配体制；②有利于按照 职位系列进行薪酬管理，操作比较简单，管理成本较低；③晋升和基本薪酬增加之间的连带性增加 了员工提高自身技能和能力的动力。 它的缺点主要有：①由于薪酬与职位直接挂钩，因此当员工晋升无望时，也就没有机会获得较大幅 度的加薪，其工作积极性必然会受挫，甚至会出现消极怠工或者离职的现象；②由于职位相对稳定， 同时与职位联系在一起的员工薪酬也就相对稳定，这显然不利于组织对于多变的外部经营环境作出 迅速的反应，也不利于及时地激励员工。 3．简述职位薪酬体系设计的基本流程。 ① 了解一个组织的基本组织结构和职位在组织中的具体位置；②收集与特定职位的性质有关的各 种信息，即进行职位分析工作；③整理通过职位分析得到的各种信息，按照一定的格式把重要的信 息描述出来并加以确认，编写包括职位职责、任职资格条件等信息在内的职位说明书；④对典型职 位的价值进行评价，即完成职位评价工作；⑤根据职位的相对价值高低进行排序，即建立职位等级 结构，这一职位等级结构同时也就形成了薪资等级结构。 4．某企业决定采用绩效薪酬的方式进行薪酬设计，作为该企业的人力资源负责人，请说明采 用绩效薪酬的优缺点及实施要点。 绩效薪酬，也称奖励性薪酬，是指员工的薪酬随着个人、团队或者组织绩效的某些衡量指标的变化 而变化的一种薪酬设计。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 绩效薪酬的优点：①由于绩效薪酬往往有明确的绩效目标，因此它能够把员工的努力集中在组织认 为重要的一些目标上，从而有利于组织通过灵活调整员工的工作行为来达成组织的重要目标，避免 员工的行为脱离组织的战略主线而形成本位主义倾向；②由于绩效薪酬中的报酬支付实际上变成了 一种可变成本，减轻了组织在固定成本开支方面的一些压力，有利于组织根据自身的经营状况灵活 调整自己的支付水平；③由于绩效奖励往往是与直接的绩效改善联系在一起的，并且奖金的支付对 象是那些为更高绩效的达成做出贡献的人，因此，绩效薪酬有利于组织总体绩效水平的改善。 绩效薪酬的缺点：①绩效薪酬中使用的产出标准很可能无法保持足够准确和公正，在产出标准不公 正的情况下，绩效薪酬很可能会流于形式；②绩效薪酬有可能导致员工之间或者员工群体之间的竞 争，而这种竞争可能不利于组织的总体利益；③在绩效薪酬的设计和执行过程中还有可能增加管理 层和员工之间产生摩擦的机会，因为在许多绩效薪酬中都存在讨价还价的问题；④绩效薪酬实际上 是一种工作加速器，有时员工收入的增加会导致组织出台更为苛刻的产出标准，这样就会破坏组织 和员工之间的心理契约；⑤绩效奖励公式有时非常复杂，员工可能难以理解。 绩效薪酬的实施要点：①组织必须认识到，绩效薪酬只是组织整体薪酬体系中的一个重要组成部分， 它尽管对于激励员工的行为和绩效具有重要的作用，但是不能取代其他薪酬计划。只有与其他薪酬 计划密切配合，才能确保绩效薪酬正常发挥作用。②绩效薪酬必须对那些圆满完成组织绩效或行为 与组织目标一致的员工给予回报，而组织目标通常是与组织的战略经营计划和组织任务联系在一起 的。③要想实施绩效薪酬，组织必须首先建立有效的绩效管理体系。④有效的绩效薪酬必须在绩效 和奖励之间建立紧密的联系。⑤绩效薪酬必须获得有效沟通战略的支持。⑥绩效薪酬需要保持一定 的动态性，这是因为绩效薪酬是围绕组织经营目标、组织外部的经营环境以及员工的工作内容、工 作方式等情况而不断变化的，因此，要么需要对原有的绩效薪酬进行较大的修改和补充。 5．简述组织愿意提供福利的原因。 ① 政府法律规定的要求。养老保险、失业保险、工伤保险、带薪休假、法定休假日等，同时，各 国政府还通过法律对组织所应当提供的福利的最低水平施加一定的限制。 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 ② 劳动力市场竞争压力的推动。在一个竞争性的尤其是一个紧张型的劳动力市场上，随着越来越 多的组织提供某种形式的福利，其他组织实际上也被迫提供这种福利。 ③ 集体谈判的影响。在许多市场经济国家都存在工会与雇主之间的 集体谈判机制，工会可以代表 员工就薪酬、工作时间、雇佣条件等问题与组织或者组织联盟进行谈判。 ④ 吸引和保留员工的需要。福利是一种很好的吸引和保留员工的工具，有吸引力的福利计划既能 帮助组织招募来高素质的员工，同时又能保证已经雇用的高素质员工继续留在组织中工作。此外， 福利计划有助于营造和谐的组织文化，提高员工的忠诚度。 ⑤ 享受优惠税收政策，提高成本支出的有效性。福利计划所受到的税收待遇往往要比货币薪酬所 受到的税收待遇优惠。 【简答题】第十二章-第二十一章 第十三章 1．简述结构性失业产生的原因和缓和结构性失业的对策。 结构性失业主要由以下几个方面引起：（1）最主要的是技术性失业，由于劳动力需求方需要的技 术和劳动力供给方能够提供的技术之间存在差异或错位而导致失业与空缺并存的现象。（2）在专 业结构或产品结构调整过程中，因衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相符合，或现有的职 位空缺同失业者在地理位置上失调而造成的失业被称为结构性失业。引起结构性失业的更主要原因 是失业工人无力支付学习技术或转移到新地区的费用；或此过程过长，短期内无法掌握新工作所需 要的技术，从而不能填补职位空缺。 缓和结构性失业的对策主要包括：①加强劳动力市场的情报工作，使求职人员及时了解劳动力市场 的供求情况。②由政府提供资金，向愿意从劳动力过剩地区迁到劳动力短缺地区的失业工人提供 安 置费。③制订各种培训计划，使工人的知识更新与技术发展同步进行，以适应新职业的需要。④提 供更好的职业指导和职业供求预测。 第十四章 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 1．简述劳动力流动的主要影响因素。 劳动力流动主要受到四个方面的因素影响，具体包括： （1）企业因素。①企业规模。企业规模越大，工资较高，加上内部劳动力市场因素，员工的流动 率越低。②地理位置。因为寻找工作便利性和成本较低，企业所处的地理位置越繁华，员工的流动 率越高。③组织文化以及领导风格。员工的心理成本太高或心理收益太低，会成为导致员工流失的 一个重要因素。 （2）劳动者因素。①年龄。年轻人流动的机会成本低，投资回收期长。②任职年限。任职年限越 长，离职的可能性越低。③性别，女性员工的离职率比男性员工的离职率高。 （3）市场周期因素。①劳动力市场处于宽松状态时，劳动力供大于求，劳动者流动率下降；劳动 力市场处于紧张状态时，劳动者流动率上升。②离职率与失业率存在负相关关系。③离职率与临时 解雇率存在负相关关系，即临时解雇率高时离职低。④劳动力市场周期与经济周期同步，即经济快 速增长，劳动力流动率会比较高。 （4）社会因素。①社会对劳动者流动的态度以及流动的传统习惯。如美国和澳大利亚移民国家， 流动率比其它国家要高。②不同国家的社会制度影响劳动力流动的直接成本。 第十五章 1．简述经济周期中对劳动力供给的影响。 无论家庭劳动力供给决策，还是劳动者个人的劳动力供给决策，都可能会受到经济周期的影响。具 体表现在①附加的劳动者效应：家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被削减之后，其他家庭成 员（带孩子的女性或年轻人）将临时性地进入劳动力队伍，以力图通过找到工作来增加家庭收入。 在经济衰退时期表现尤为明显，随着家庭收入的减少，人们愿意从事更长时间的有酬工作。② 灰心 丧气的劳动者效应：一些本可以寻找工作的劳动者由于对在某一可行的工资率水平下找到工作变得 非常悲观而停止寻找工作，临时成为非劳动力参与者的情况。③两种不同劳动力供给效应在作用方 向上也是相反的。在其他条件相同的情况下，附加的劳动者进入劳动力市场导致政府公布的失业率 2020 年高级经济师考试 简答论述题 备考 数字上升；而灰心丧气的劳动者在失业后退出劳动力市场后，会导致失业率下降。它们的强弱对比 就会直接影响到失业率的高低。④通常情况下，灰心丧气的劳动者效应占据着主导地位。因为：第 一，附加劳动者效应只影响失业者尤其是唯一的挣工资者失去工作的极少数家庭；而灰心丧气的劳 动者效应则影响更多的劳动者。第二，在衰退之前就在从事市场工作的女性所占的比例已经很大， 所以在她们身上出现附加的劳动者效应的机会较少。第三，随着失业保险计划的实施，附加的劳动 者效应被进一步削弱。
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2013年经济师（初级）经济基础真题及答案
一、单项选择题(共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题 意) 1.下列民法基本原则中，被学者称为“帝王条款”的是()。 A.诚实信用原则 B.平等自愿原则 C.公序良俗原则 D.公平原则 答案：A 2.下列统计数据类型中，由定距尺度和定比尺度计量形成的是()。 A.分类数据 B.顺序数据 C.定性数据 D.数值型数据 答案：D 3.关于现阶段我国中央银行主要职能的说法，错误的是()。 A.制定和执行货币政策 B.维护金融稳定 C.办理工商信贷和储蓄业务 D.提供金融服务 答案：C 4.某年我国全国财政收入为 68518 亿元，其中中央本级收入为 35916 亿元， 当年国内生产总值为 340507 亿元，则当年我国的中央财政集中程度为()。 A.10.5% B.20.1% C.47.6% D.52.4% 答案：A 5.复式预算中经常预算的主要收入来源是()。 A.税收收入 B.收费收入 C.债务收入 D.基金收入 答案：A 6.关于商品使用价值的说法，正确的是()。 A.商品的使用价值是商品交换价值和价值的物质承担者 B.商品的使用价值是商品的社会属性 C.商品的使用价值反映的是人与人之间的关系 D.商品的使用价值是商品价值的表现形式 答案：A 7.在利率体系中，起主导作用的利率是()。 A.固定利率 B.浮动利率 C.实际利率 D.基准利率 答案：D 8.企业应当以实际发生的交易或事项为依据进行会计核算，如实反映企业会计 信息，这体现了会计信息质量的()要求。 A.明晰性 B.可靠性 C.及时性 D.重要性 答案：B 9.社会主义经济制度的经济基础是()。 A.现代企业制度 B.无产阶级政权 C.生产资料公有制 D.按劳分配制度 答案：C 10.下列会计项目中，属于企业非流动负债的是()。 A.应付账款 B.应付工资 C.长期债款 D.其他应付款 答案：C 11.某产品的生产需经过 8 道不同的加工工序，根据各道工序的合格率计算该 产品的平均合格率，应使用()。 A.算术平均数 B.几何平均数 C.中位数 D.众数 答案：B 12.在价值形式发展过程中，一切商品的价值都统一表现在从商品世界中分离出 来充当一般等价物的某一种商品上，这种价值形式是()。 A.一般价值形式 B.简单的价值形式 C.偶然的价值形式 D.扩大的价值形式 答案：A 13.反映企业在一定会计期间经营成果的会计报表是()。 A.利润表 B.资产负债表 C.所有者权益变动表 D.现金流量表 答案：A 14.集中趋势测度值对一组数据的代表程度，取决于改组数据的()。 A.数值水平 B.离散程度 C.计量单位 D.相关程度 答案：B 15.根据购买力平价理论，关于货币购买力的说法，正确的是()。 A.购买力平价是指两国货币的汇率之比 B.货币的购买力与一般物价水平成正比 C.两国货币的购买力之比决定汇率的基础 D.如果绝对购买力平价成立，相对购买力平价不一定成立 答案：C 16.关于统计分组的说法，正确的是()。 A.组数的确定，要尽量保证组间资料的差异性与组内资料的同质性 B.对于变量值较少的离散变量，通常采用组距分组 C.统计分组时习惯上规定“下组限不在内” D.组距与组数成正比关系，组数越多，组距越大 答案：A 17.商品经济师社会主义经济的()。 A.经济基础 B.发展趋势 C.必然结果 D.内在属性 答案：D 18.我国行政单位会计核算采用的记账基础是()。 A.实地盘存制 B.永续盘存制 C.权责发生制 D.收付实现制 答案：D 19.在概率抽样中，每隔一定距离抽选一个被调查者的抽样方法是()。 A.分层抽样 B.系统抽样 C.整群抽样 D.判断抽样 答案：B 20.根据《中华人民共和国行政诉讼法》，人民法院在审理行政诉讼案件时，认 为被诉具体行政行为违法而可以判决变更该行为的情形是()。 A.行政许可超越权限 B.行政命令违法法律 C.行政立法违法程序 D.行政处罚显失公正 答案：D 21.我国公司法规定，股份有限公司的股东以其()为限对公司承担责任。 A.个人全部财产 B.个人及家庭全部财产 C.所持有的公司股份 D.个人全部货币资产 答案：C 22.在金融领域，一级市场是指通过金融工具的()来融通资金的市场。 A.发行 B.交换 C.抵押 D.转让 答案：A 23.商品经济生产和发展的根本条件是()。 A.生产资料和产品属于不同的所有者 B.社会生产的系统化和网络化 C.政府减少对社会经济活动的干预 D.要素市场的产生和发展 答案：A 24.在公平交易中，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换或者债务清偿的金额， 会计上称为()。 A.历史成本 B.可变现净值 C.重置成本 D.公允价值 答案：D 25.下列产生分类方法中，能够比较全面地反映包括非物质生产部门在内的整个 国民经济各部门发展状况和相互关系的是()。 A.生产要素密集程度分类法 B.三次产业分类法 C.两大部门类分类法 D.企业规模分类法 答案：B 26.下列行为中，属于无权代理的是()。 A.超越代理权的代理 B.自己代理 C.双方代理 D.恶意串通的代理 答案：A 27.假设某一预算年度中央本级预算支出规模安排为 3 万亿元，根据我国预算 法，则该预算年度中央预备费的最大规模可设置为()亿元。 A.900 B.300 C.600 D.1500 答案：A 28.某国有企业工人的工资水平按有关规定从低到高分为一级至五级。根据下表 中该企业按 2012 年度工人工资状况整理的累积频数分布表，该企业工资等级 为四级的工人占全体工人的百分比为()。 某国有企业 2012 年底工人工资等级累积频数分布表 工人工资等级 向上累积百分比（%） 一级 10 二级 20 三级 50 四级 85 五级 100 A.50% B.67.5% C.35% D.85% 答案：C 29.2012 年某地区外商投资工业企业利润情况如下： 利润总额（万元） 外商投资工业企业数 2000—3000 2 3000—4000 8 4000—5000 2 该地区外商投资工业企业平均利润总额为()万元 A.2500 B.3000 C.3500 D.4000 答案：C 30.下列金融工具中，属于短期金融工具的是()。 A.公债 B.股票 C.大额可转让定期存单 D.银行债券 答案：B 31.根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列法院中，可以适用简易程序审理 简单民事案件的是()。 A.中级人民法院 B.基层法院及其派出法庭 C.高级人民法院 D.最高人民法院 答案：B 32.下列统计误差中，无法消除，但事先可以进行控制或计算的是()。 A.有意瞒报造成的误差 B.代表性误差 C.填报错误造成的误差 D.汇总错误造成的误差 答案：B 33.按照法律规制内容的不同，可以将法律规则分为义务规制和()。 A.委任性规则 B.准用性规则 C.授权性规则 D.强行性规则 答案：C 34.《中华人民共和国民事诉讼法》规定，对污染环境、侵害众多消费者合法权 益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提 起诉讼。这种诉讼制度属于()制度。 A.行政诉讼 B.督促程序 C.公益诉讼 D.支持起诉 答案：C 35.李某向某商业银行借款 100 万元，年利率为 5%，以复利计算，2 年后应偿 还本息共计()万元。 A.110.50 B.110.25 C.150.00 D.200.50 答案：B 36.在一定社会形态中占主导地位的生产关系的总和，构成这个社会的()。 A.上层建筑 B.社会制度 C.经济基础 D.意识形态 答案：C 37.各国划分货币层次通常采用的依据是()。 A.本位制 B.货币材料 C.货币单位 D.货币资产的流动性 答案：D 38.下列对数据特征的测度中，既适用于品质数据也适用于数值型数据的是()。 A.离散数据 B.众数 C.算术平均数 D.方差 答案：B 39.在会计实践中，通常将单位在日常经营和业务活动中的资金运动称为()。 A.经济业务事项 B.价值规律 C.经济活动 D.持续经营 答案：A 40.民事法律事实可以分为事件和行为。下列客观事实中，属于民事法律行为的 是()。 A.自然人的死亡 B.缔结婚姻 C.自然灾害 D.意外事故 答案：B 41.我国个人所得税制的改革方向是()。 A.建立综合个人所得税制 B.建立分类个人所得税制 C.建立综合与分类相结合的个人所得税制 D.建立统筹与分类相结合的个人所得税制 答案：A 42.通常情况下，比例税率的优点是()。 A.税负公平 B.计算简便 C.具有自动调节功能 D.边际税率高于平均税率 答案：C 43.社会主义宏观经济调控的基本目标是()。 A.实现充分就业与收入分配公平 B.保持经济总量平衡和经济结构优化 C.保持物价总水平基本稳定 D.保持经济适度增长 答案：B 44.下列税种中，纳税人自己承担税负，不发生转嫁关系的是()。 A.增值税 B.消费税 C.营业税 D.财产税 答案：D 45.在企业会计核算时，通常将企业发生的、只与本期收益有关，应当在本期已 实现的收益中得到补偿的支出，称为()。 A.货币支出 B.资本性支出 C.收益性支出 D.投资性支出 答案：C 46.增值税一般纳税人应纳税额的计算方法是()。 A.进项税额扣除销项税额 B.销售额乘以使用税率 C.销售额乘以征收率 D.销项税额扣除进项税额 答案：D 47.某银行挂出英镑对美元的牌价为 GBPI=USD1.5100/1.5130，该银行从客 户手中买入 100 万英镑需要支付()万美元。 A.150.10 B.151.00 C151.30 D.152.10 答案：A 48.下列经济项目中，列入国际收支平衡表资本账户的是()。 A.移民转移 B.侨汇 C.职工收益 D.无偿捐赠 答案：A 49.根据《中华人民共和国仲裁法》，关于仲裁协议的说法，正确的是()。 A.仲裁协议既可以是书面形式，也可以是口头形式 B.仲裁协议应当写明提交仲裁的事项 C.仲裁协议无需选定具体的仲裁委员会 D.限制民事行为能力可以订立仲裁协议 答案：B 50.关于行政复议的说法，错误的是()。 A.具体行政行为因为相对人申请复议而停止执行 B.行政复议以书面复议为基本方式，其他方式为补充 C.行政机关复议案件不能以调解方式结案 D.行政复议的被申请人承担对具体行政行为合法性和适当性的举证责任 答案：A 51.国家垄断资本主义的产生是()的结果。 A.资本主义基本矛盾尖锐化 B.社会制度变革 C.经济基础改变 D.政治制度变革 答案：A 52.价值规律通过市场商品价格的涨落来调节资源配置和经济活动，这种调节通 常只能是一种()。 A.事后调节 B.事前调节 C.随机调节 D.全程调节 答案：A 53.传统的公共物品理论认为，公共物品供给的资金提供者是()。 A.私人企业 B.居民家庭 C.政府 D.慈善机构 答案：C 54.关于货币制度的历史演变过程，下列排序正确的是()。 A.金银复本位制→银本位制→金本位制→不兑现的纸币本位制 B.银本位制→金银复本位制→金本位制→不兑现的纸币本位制 C.金本位制→金银复本位制→银本位制→不兑现的纸币本位制 D.银本位制→金本位制→金银复本位制→不兑现的纸币本位制 答案：B 55.从总体上讲，我国实行的开放型经济是一种()。 A.阶段性开放 B.临时性开放 C.差别性开放 D.制度性开放 答案：D 56.在人类社会的物质资料生产过程中起决定作用的环节是()。 A.消费 B.分配 C.交换 D.生产 答案：D 57.2012 年底，某地级市下辖 6 个区县的民用汽车拥有量(单位：万辆)分别为： 10 14 16 18 19 22 这组数据的中位数是()万辆。 A.16 B.16.5 C.18 D.17 答案：D 58.反映企业一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的会计概念是()。 A.财务状况 B.经营成果 C.现金流量 D.权益变动 答案：C 59.现代企业制度是与社会化大生产和现代市场经济相适应的企业制度，其主要 组织形式是()。 A.现代公司制度 B.企业法人制度 C.有限责任制度 D.分层管理制度 答案：A 60.下列财政支出科目中，不属于购买性支出的是()。 A.工资福利支出 B.对个人和家庭的补助 C.商品和服务支出 D.基本建设支出 答案：B 61.国民经济中各产业之间及产业内部各部门之间的比例关系和结合状况称为 ()。 A.产业结构 B.产业布局 C.产业比例 D.产业特征 答案：A 62.现代市场经济国家中，政府发行公债的最初目的是()。 A.用于固定资产投资 B.用于中央银行的公开市场操作 C.用于弥补财政赤字 D.用于公共消费 答案：C 63.下列对数据离散程度的测度中，可以消除变量值水平高低和计量单位不同这 两个因素对离散程度测度值影响的是()。 A.离散系数 B.极差 C.标准差 D.反差 答案：A 64.在其他因素不变的条件下，如果一国政府在社会保障政策上降低保障标准， 则其财政支出占国内生产总值的比重的变化情况是()。 A.相对提高 B.保持不变 C.上下波动 D.相对下降 答案：D 65.在借贷记账法下，权益类账户的记账规则是()。 A.借方表示减少，贷方表示增加，余额在借方 B.借方表示增加，贷方表示减少，余额在贷方 C.借方表示增加，贷方表示减少，余额在借方 D.借方表示减少，贷方表示增加，余额在贷方 答案：D 66.由会计部门根据审核无误的原始凭证对经济业务事项的内容加以分类，并据 以确定会计分录后填制的会计凭证称为()。 A.原始凭证 B.收款凭证 C.转账凭证 D.记账凭证 答案：D 67.关于货币本质的说法，错误的时()。 A.货币是固定充当一般等价物的特殊商品 B.货币体现一定的生产关系 C.货币可以表现商品价值，但本身已经没有使用价值 D.作为一般等价物，货币具有直接同所有商品相互交换的能力 答案：C 68.根据《中华人民共和国行政处罚法》，行政拘留只能由()决定和执行。 A.人民政府 B.公安机关 C.人民法院 D.检察机关 答案：B 69.下列会计要素中，能够反映企业财务状况的是()。 A.收入 B.费用 C.利润 D.资产 答案：D 70.王某离家出走，下落不明已满 4 年，王某的下列亲属中，能够直接到人民 法院申请宣告王某死亡的人是()。 A.王某的父母 B.王某的配偶 C.王某的子女 D.王某的兄弟 答案：B 二、多项选择题 71.人类社会发呢至今，曾出现过的基本社会经济形态有()。 A.自然经济 B.商品经济 C.个体经济 D.计划经济 E.市场经济 答案：AB 72.关于各类统计调查方式的说法，正确的有()。 A.普查使用的范围比较窄 B.统计报表均为全面调查 C.抽样调查的数据质量比全面调查低 D.重点调查适用范围很广 E.典型调查具有机动灵活的特点 答案：ADE 73.根据《中华人民共和轩会计法》，企业应办理会计手续并进行会计核算的经 济业务事项包括()。 A.会计人员的交接 B.财务成果的统计分析 C.款项和有价证券的收付 D.债权、债务的发生和结算 E.以往、支出、费用、成本的计算 答案：BCDE 74.商业银行向消费者提供消费贷款，这种信用形式属于()。 A.国家信用 B.银行信用 C.消费信用 D.商业信用 E.直接信用 答案：BC 75.在使用第二手统计数据时，应注意的事项有()。 A.引用统计数据时，一定要注明数据来源 B.无需评估保存完好的历史资料的可用价值 C.对不完整的历史数据，要根据需要和可能设法进行适当的补充 D.在使用不同时期的统计数据时，要进行必要的调整，保证数据可比性 E.只要统计指标名称未变，不同时期的历史数据具有可比性 答案：ACD 76.关于我国社会主义初级阶段的说法，正确的有()。 A.社会主义初级阶段是指我国在生产力相对落后、商品经济欠发达条件下建设 社会主义必然要经历的特定阶段 B.社会主义初级阶段标志着我国已经进入社会主义社会 C.社会主义初级阶段的基本经济师制度是公有制为主体、多种所有制经济共同 发展 D.社会主义初级阶段必须建立和发展社会主义市场经济体制 E.社会主义初级阶段尚不具备社会主义经济制度的一般经济特征 答案：ABCD 77.关于投资银行的说法，正确的有()。 A.投资银行的主要资金来源是商业银行贷款 B.投资银行可以代理证券买卖 C.投资银行可以向工商企业提供中长期贷款 D.投资银行可以参与工商企业的并购重组 E.投资银行可以代理发行或包销国债 答案：BCDE 78.下列税种中，属于流转税的有()。 A.增值税 B.资源税 C.消费税 D.车船税 E.营业税 答案：ACE 79.关于公共财政的说法，正确的有()。 A.公共财政是与市场经济发展需要相适应的财政类型 B.公共财政为市场提供公共物品和服务，以满足社会公共需要 C.公共财政具有法制性特征 D.公共财政具有营利性特征 E.公共财政具有资源配置、收入分配、经济稳定和发展职能 答案：ABCE 80.关于诉讼时效中止的说法，正确的有()。 A.导致诉讼时效中止的事由必须发生在诉讼时效期间的最后 6 个月内 B.诉讼时效中止后，已经经过的诉讼时效期间归于无效 C.中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间重新计算 D.诉讼时效中止的事由包括不可抗力和其他障碍 E.权利人起诉至法院将导致诉讼时效中止 答案：AD 81.金融市场的基本要素包括()。 A.交易对象 B.交易工具 C.交易主体 D.交易价格 E.交易场所 答案：ABCD 82.我国对市场中介组织的管理方式一般包括()。 A.立法管理 B.经济管理 C.协商管理 D.行业管理 E.自律管理 答案：ABE 83.下列经济业务中，会导致企业现金流量表中现金流量发生变化的有()。 A.支付职工工资 B.收到税费返还 C.从银行提取现金 D.以固定资产对外投资 E.取得银行借款 答案：ABE 84.根据《中华人民共和国民法通则》，无民事行为能力人和限制民事行为能力 人可以从事的民事活动有()。 A.接受赠与 B.继承遗产 C.房屋买卖 D.委托代理 E.接受奖励 答案：ABE 85.下列会计概念中，属于会计核算基本前提的有()。 A.货币计量 B.历史成本 C.公允价值 D.会计主体 E.持续经营 答案：ADE 86.建立宏观经济调控综合协调体制的基本要求有()。 A.保障重点 B.直接干预 C.目标统一 D.功能互补 E.适时适度 答案：CDE 87.党的十七大在十六届三中全会提出的“五个统筹”的基础上新增加的统筹内 容包括()。 A.统筹各收入阶层的利益 B.统筹中央和地方的关系 C.统筹一、二、三次产业 D.统筹个人与集体、局部与整体、当前与长远之间的利益 E.统筹国内与国际两个大局 答案：BDE 88.不兑现纸币本位制的特点包括()。 A.黄金和钞票可以并行流通 B.流通中的现金包括钞票和硬币 C.货币供给信用化 D.货币形式多样化 E.汇价由不同货币的购买力之比来确定 答案：BCDE 89.关于抽样调查的说法，正确的有()。 A.抽样调查具有经济性 B.抽样调查可以频繁地进行 C.抽样调查具有周期性 D.抽样调查一般需要规定统一的标准调查时间 E.抽样调查只适用于某些特定领域 答案：AB 90.我国实施营业税改征增值税改革的重要意义在于()。 A.降低企业税收负担 B.完善所得税制度 C.促进制造业产业升级和技术进步 D.支持发展现代服务业 E.支持发展社会专业化分工 答案：ACDE 91.在社会经济形态的发展过程中，构成人类社会基本矛盾的有()。 A.阶级矛盾 B.社会总供给与总需求的矛盾 C.生产力和生产关系的矛盾 D.经济基础和上层建筑的矛盾 E.各产品生产部门之间的矛盾 答案：CD 92.关于企业财务会计报告编制要求的说法，正确的有()。 A.财务会计报告格式和内容可以根据企业每年情况进行调整 B.财务会计报告编写前应做好财产清查和债务核实 C.财务会计报告应根据真实的交易事项及完整准确的账簿记录等资料编制 D.财务会计报告的结账日期应依据国家规定，不得提前或者延迟 E.财务会计报告应当按照国家统一的会计制度规定的格式和内容编制 答案：CDE 93.根据马克思主义的观点，在发达的商品经济中，货币的基本职能有()。 A.核算标准 B.价值尺度 C.分配工具 D.流通手段 E.生产要素 答案：BE 94.影响财政支出规模的因素有()。 A.财政收入变化 B.发生重大自然灾害 C.调整社会福利标准 D.消费结构调整 E.老年人口比重变化 答案：BCE 95.影响财政收入规模的主要因素有()。 A.经济发展水平 B.价格总水平 C.经济结构 D.税收征管人员的数量 E.分配制度和分配政策 答案：ABCE 96.下列财政收入中，属于一般性财政收入的有()。 A.资源收入 B.债务收入 C.规费收入 D.国有资产收益 E.教育费附加收入 答案：ACDE 97.关于征信的说法，正确的有()。 A.征信可以帮助客户判断、控制信用风险 B.征信可以帮助授信方了解信用申请人的真实资信状况和如期还款能力 C.企业和个人两大信贷征信系统已成为我国金融业的统一征信平台 D.征信服务包括提供信用报告、信用评估、信用信息咨询等活动 E.征信无法对失信行为进行纠正 答案：ABCD 98.在我国法律体系的基本框架中，属于经济法部门的的法律有()。 A.《中华人民共和国行政诉讼法》 B.《中华人民共和国会计法》 C.《中华人民共和国中国人民银行法》 D.《中华人民共和国个人所得税法》 E.《中华人民共和国刑法》 答案：BCD 99.关于货币供应量的说法，正确的有()。 A.流通中货币包括存款类金融机构所持有的现金 B.货币供应量包括现金和存款 C.流通中货币包括企业事业单位所持有的现金 D.狭义货币供应量包括个人存款 E.广义货币供应量不包括财政存款 答案：BCE 100.下列记账方法中，属于复式记账法的有()。 A.补充登记法 B.增减记账法 C.划线更正法 D.收付记账法 E.借贷记账法 答案：BDE 101.根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列由人民法院作出的裁定中，可 以上诉的有()。 A.不予受理的裁定 B.对回避申请的裁定 C.对管辖权有异议的裁定 D.中止执行的裁定 E.驳回起诉的裁定 答案：ACE 102.下列统计指标中，属于总量指标的有()。 A 财政收入 B.人均利润 C.年末人口数 D.国内生产总值 E.商品零售额 答案：ACDE 103.根据《中华人民共和国民事诉讼法》，实行一审终审的案件有()。 A.适用特别程序审理的案件 B.适用督促程序审理的案件 C.适用公示催告程序审理的案件 D.适用企业法人破产还债程序审理的案件 E.高级人民法院直接受理的案件 答案：ABCD 104.一般侵权责任的构成要件包括()。 A.违法行为 B.损害事实 C.主观过错 D.法定义务 E.因果关系 答案：ABCE 105.下列统计数据整理与显示方法中，适用于分类数据的有()。 A.条形图 B.圆形图 C.饼图 D.累积频数分布图 E.频数分布表 答案：ABCD
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2014年经济师（初级）经济基础真题及答案
2014 初级经济师考试《经济基础知识》真题及答案 一、单项选择题 1、 社会积累基金中最主要的部分是( ) A.社会保障基金 B.扩大生产基金 C.国家管理基金 D.社会后备基金 【参考答案】B.本题考查社会主义积累基金和消费基金。积累基金中最主要的 部分是扩大生产基金，参见教材 P36. 2、 下列记账错误中，能通过试算平衡查出的是( ) A.重记某项经济业务 B.漏记某项经济业务 C.本期所有账户借方额与贷方发生额不相等 D.某项经济业务在账户记录中颠倒了记账方向 【参考答案】C。本题考查借贷记账法的试算平衡。ABD 选项属于发生错误并 不会影响到借贷双方平衡关系。参见教材 P149. 3、 边际税率是指在超额累进情况下，对计税基数各级次的( ) A.最后一个单位课税对象所适应的税率 B.最后一个单位课税对象的增值额所适应的的税率 C.最后一个单位课税基所适应的税率 D. 最后一个单位课税对象剔除通过膨胀因素后的价值所适应的税率 【参考答案】C。本题考查边际税率的定义。边际税率是指在超额累进税率情 况下对税率基数各级次的增加部分所适用的税率，或最后一个单位的税基所适 应的税率。参见教材 P74. 4、 关于税收基本特征的说法，不属于税收固定性特征的是( )。 A.课税对象及每一单位课税对象的征收比例或征收数额是相对固定的 B.征收机关只能按预定标准征税 C.纳税人取得了应税收或发生了应税行为后，必须按预定标准如数缴纳税金 D.国家通过颁布法令实施征税，任何单位和个人都不得违抗 【参考答案】D。本题考查税收的固定性。参见教材 P72. 5、 企业的 会计政策、核算方法前后各期应当保持一致，这体现的会计信息质 量要求的是( )。 A.可比性 B.相关性 C.及时性 D.可靠性 【参考答案】A。本题考查会计信息质量要求。会计信息质量可比性要求会计 核算方法和程序前后应保持已知，不得随意变更。参见教材 P144，, 6、 根据《中华人民共和国行政处罚法》，下列程序阶段中，不属于行政拘留 必经程序的是( )。 A.听证 B.传唤 C.讯问 D.裁决 【参考答案】A。本题考查行政拘留的内容。行政拘留必须经过传唤、讯问、 取证、裁决、执行等程序。参见教材 P181. 7、 下列统计指标中，只能用定类尺度计量的是( )。 A.性别 B.年龄 C.可支配收入 D.产品产量 【参考答案】A。本题考查定类尺度。订类尺度只能按照客观现象的某种属性 对其进行分类，各类之间的关系式并列、平等且相互排斥。参见教材 P115. 8、 关于行政诉讼的说法，正确的是( )。 A.行政案件可以由人民法院审理，也可以由仲裁庭审理 B.人民法院可以对行政机关实施的具体行政行为的合法性和合理性进行审查 C.行政案件的审理方式原则上为开庭审理 D.行政复议是行政诉讼的必经程序 【参考答案】C。本题考查行政诉讼的特征。行政诉讼的通知：1、行政案件由 人民法院统一受理和审理;2、人民法院受理的行政案件只限于就行政机关作出 具体行政行为的合法性发生的争议;3、行政的复议不是行政诉讼的前置阶段或 者必经程序;4、行政案件的审理方式原则上开庭审理。参见教材 P203. 9、 现代企业制度的基础是完善的( )。 A.有限责任制度 B.收入分配制度 C.企业法人制度 D.社会保障制度 【参考答案】C。本题考查现代企业制度。它是以完善的企业法人制度为基础， 以有限责任制度为特征，以公司制为主要的、典型的企业资本组织形式的新型 企业制度。参见教材 P29. 10、 下列会计科目中，按其归属的会计要素分类，属于成本类科目的是( )。 A.固定资产 B.劳动成本 C.主营业务成本 D.流动负债 【参考答案】B。本题考查会计科目的分类。按成本的不同性质和内容又可分 为反映制造成本的科目和反映劳动成本的科目。参见教材 P146. 11、 赵某 17 岁时从技校毕业进入工厂当钳工，以自己的劳动收入为主要生活 来源。根据《中华人民共和国民法通则》，赵某应当( ) A.属于限制民事行为能力人 B.属于无民事行为能力人 C.属于完全民事行为能力人 D.视为完全民事行为能力人 【参考答案】C。本题考查民事行为的分类。16 周岁以上不满 18 周岁的公民， 以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。参见教材 P187. 12、 存、贷款期限内，不管市场利率水平如何变化，借贷双方仍然执行合同规 定的利率，这种利率属于( )。 A.计划利率 B.固定利率 C.浮动利率 D.基准利率 【参考答案】B。本题考查利率的种类。实行固定利率，在存、贷款期限内， 不管市场利率发生怎样的变化，都只能按确定信用关系时的利率执行。参见教 材 P107. 13、 2013 年某企业共有 500 人，这些工人的工资水平从低到高分为一级到 五级。根据该企业工人工资状况整理累积频数分布表如下： 工资水平向上累积百分比 一级 二级 三级 四级 五级 12 50 80 90 100 则 2013 年该企业工资水平为三级的工人有( )人。 A.80 B.190 C.150 D.400 【参考答案】C。本题考查累计百分比中向上累积的方法。向上累积是从变量 值小的方向变量值大的一方累加频数。反之，则是向下累积。该企业工资等级 为三级的工人占全体工人的百分比为 80%-50%=30%，人数为 500x30%=150.参见教材 P127. 14、 李某在张某的胁迫下签署了一份将自己房屋卖给张某的合同，该合同行为 属于( )。 A.无效民事行为 B.效力待定民事行为 C.合法民事行为 D.可撤销民事行为 【参考答案】A。本题考查无效民事行为。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人 之危，使对方在违背真实意思的情况下的合同行为是无效民事行为。参见教材 P189. 15、 金融市场中最重要的金融交易价格是( )。 A.存款准备金率 B.利率 C.税率 D.通货膨胀率 【参考答案】B。本题考查金融市场上交易价格。利率是最重要的金融交易价 格之一。参见教材 P103. 16、 关于货币制度的说法，错误的是( ) A.规定货币材料是货币制度最基本的内容 B.货币制度要规定本位币的名称 C.我国人民币制度属于金本位制 D.本位币是一个国家的基本通货和法定的计价结算货币 【参考答案】C。本题考查货币制度的构成要素。我国人民币制度属于纸笔本 位制。参见教材 P90. 17、 单位设置的会计科目应符合单位自身特点，满足该单位实际需要，这一要 求体现的会计科目设置原则是( )。 A.合法性原则 B.谨慎性原则 C.实用性原则 D.相关性原则 【参考答案】C。本日考查会计科目的设置原则。实用性原则指所设置的会计 科目应符合单位自身特点，满足单位实际需要。参见教材 P147. 18、 党的十八大报告提出，到 2020 年实现( )比 2010 年翻一番。 A.国内生产总值和城乡居民人均收入 B.人均国内生产总值 C.城镇居民人均收入 D.国内生产总值和财政收入 【参考答案】A。本题考查党的 18 大报告。报告根据近几年的发展实际，切实 可行地提出了到 2020 年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻 一番，参见教材 P40. 19、 资本主义制度发展过程中，第二次科技革命的标志是( )的发明和广泛应 用。 A.蒸汽机 B.信息技术 C.电、电机和内燃机 D.核能技术 【参考答案】C。本题考查资本主义社会制度。第二次课件革命的标志是电、 电机和内燃机的发明和广泛应用。参见教材 P4. 20、 根据《中华人民共和国行政复议法》，行政复议程序是由( )启动的。 A.作出具体行政行为的行政机关 B.行政复议机关 C.作出抽象行政行为的行政机关 D.行政相对人 【参考答案】D。本题考查行政复议的特征。行政复议只能由行政相对人启动， 没有行政相对人的申请，行政机关不能主动进行复议活动。参见教材 P182. 21、 按照当前市场条件，企业以重新取得同样一项资产所需支付的现金或现金 等价物金额进行资产计量，这种会计要素计量属性是( )。 A.重置成本 B.历史成本 C.公允价值 D.现值 【参考答案】A。本题考查重置成本。重置成本又称现行成本，是指按照当前 市场条件，重新取得同样一项资产所需支付的现金或现金等价金额。参见教材 P146. 22、 下列统计指标中，属于时点指标的是( )。 A.商品零售额 B.股票价格 C.全社会固定资产增长率 D.产品产量 【参考答案】B。本题考查时点指标。时点指标又称时点数，它说反映的是现 象在某一时刻的总量，如年末人口数、科技机构数、股票价格。参见教材 P116。 23、 将某单位在职职工年龄数据分为 4 组，各组的组限依次为：“2030”、“30-40”、“40-50”和“50-60”。按照统计分组的习惯规定，50 这一 数字应计算在( ) A.20-30 B.30-40 C.40-50 D.50-60 【参考答案】D。本题考查统计分组。采用组距分组要遵循“不重不漏”的原 则，统计分组习惯上规定“上组限不在内”。参见教材 P130. 24、 关于信用的说法，错误的是( ) A.信用不以还本付息为条件 B.社会分工是信用产生的前提条件之一 C.实物借贷和货币借贷是信用存在的两种形式 D.信用是一种债权债务关系 【参考答案】A。本题考查信用。信用是以偿还和付息为条件的借贷行为。参 见教材 P96. 25、 根据以下工资、薪金所得税税率表，假如某人当月取得工薪收入 8000 元， 则其应缴纳个人所得税( )元。 级数全月应缴纳所得税额税率% 1 不超过 15000 元 3% 2 超过 1500 至 4500 的部分 10% 3 超过 4500 至 9000 的部分 20% 4 超过 9000 至 35000 的部分 25% 5 超过 35000 至 55000 的部分 30% 6 超过 55000 元至 80000 的部分 35% 7 超过 80000 的部分 45% A.785 B.1045 C.1545 D.345 【参考答案】D。本题考查个人所得税的计算方法。 26、 消费基金主要用于( ) A.基本建设 B.社会福利 C.个人消费 D.国库储备 【参考答案】C。本题考查消费基金。消费基金是物质生产部门的劳动者所创 造的国民收入中用来满足劳动者个人消费及社会消费的那部分资金。参见教材 P36. 27、 纯公共物品消费的非竞争性特征表现为( )。 A.增加一个人消费的边际供给成本等于零 B.需付费使用 C.可免费使用 D.增加一个人消费的边际供给成本大于零 【参考答案】A。本日考查纯公共物品的非竞争性特征。非竞争性是指某种公 共物品一旦被提供。增加一个人的消费并不增加任何额外成本，也就是曾加一 个人消费的边际供给成本为零。参见教材 P55。 28、 商品经济产生和发展的一般基础是( ) A.生产资料属于不同的所有者 B.社会分工 C.社会产品生产相对过剩 D.生产社会化程度提高 【参考答案】本题考查商品经济的产生和发展。社会分工是商品经济产生和发 展的一般基础。参见教材 P5. 29、 关于财政收入形式的说法，正确的是( ) A.国有资产收益是国家凭借国有资产所有权获得的利润等收入的总称 B.税收是国家凭借其经济权力向纳税人强制征收的收入 C.政府收费是政府为了给私人或法人提供服务而向社会公众收取的税费 D.专用基金收入是指经国家批准设立、由各部门自行管理但不纳入预算的各种 基金收入 【参考答案】A。本题考查财政收入的形式。参见教材 P66. 30、 在社会主义初级阶段的收入分配制度下，各种生产要素按其在生产过程中 的( )参与分配。 A.稀缺程度 B.数量多少 C.实际来源 D.贡献大小 【参考答案】D。本题考查社会主义初级阶段的收入分配制度。在社会主义初 级阶段，必须坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度，坚持效 率优先、兼顾公平，各种生产要素按贡献参与分配。参见教材 P23. 31、 国家垄断资本主义的基本特征是( ) A.国家对社会经济活动进行全面干预和调节 B.国家通过立法控制非垄断企业的数量 C.国家将垄断性行业收归国有 D.国家对垄断企业实行价格保护 【参考答案】A.国家垄断资本主义是指垄断资本主义和国家政权融合在一起的 资本主义，其基本特征是国家对经济社会经济活动进行全面的干预和调节。参 见教材 P15。 32、 下列要素中，不属于生产力构成要素的是( ) A.劳动者 B.生产工具 C.生产资料 D.劳动对象 【参考答案】D，本题考查生产力构成要素。劳动对象是生产力作用的对象， 因而不能构成生产力的因素。参见教材 P1. 33、 下列集中趋势的测度中，适用于品质数据的是( ) A.简单算术平均数 B.众数 C.均值 D.加权算术平均数 【参考答案】B。本题考查集中趋势的测度。集中趋势的测度主要包括位置平 均数和数值平均数，数值平均数适合于数值数据。位置平均数适合于品质数据。 参见教材 P134. 34、 下列财政支付活动中，属于购买性支出的是( ) A.政府发放一笔救灾款 B.政府支付一笔桥梁设计资金 C.民政局发放低保金 D.政府公债利息支出 【参考答案】B，本日考查购买性支出。购买性支出是指政府为了履行其职能， 从私人部门取得物品与劳务并支付相应资金而发生的费用。参见教材 P64. 35、 下列货币形态中，属于代用货币的是( ) A.银行劵 B.贝壳 C.金块 D.电子货币 【参考答案】本题考查代用货币。代用货币包括银行券和辅币。参见教材 P89. 36、 某企业 2013 年 6 月发生了 4 项经济业务：1.预付下季度房租 10000 元;2.收到 6 月份销售商品贷款 35000 元，款项已存入银行;3.购买 2000 元的 办公用品，已付款;4.预收购货方定金 12000 元，货物尚未发生。以权责发生 制为计算基础时，该企业 6 月份的收入净额为( )元。 A.23000 B.35000 C.33000 D.45000 【参考答案】A。本题考查权责发生制。权责发生制就是企业按实现的收入的 权利和支出的义务是否属于本期来确认收入、费用的。其中 1、2、3 已经发生， 4 并没有实现款项的付出，计算过程：35000-10000-2000=23000 元。参 见教材 P142。 37、 下列情形导致的民事纠纷中，诉讼时效为 2 年的是( ) A.身体受到伤害要求赔偿 B.拒付租金 C.寄存财物损毁要求赔偿 D.拒不偿还借款 【参考答案】D。本题考查诉讼时效的种类。参见教材 P194. 38、 根据《中华人民共和国行政诉讼法》，行政诉讼中对作出的具体行政行为 负有举证责任的主体是( )。 A.原告 B.法院 C.第三人 D.被告 【参考答案】D。本题考查行政诉讼举证责任原则。被告对做出的具体行政行 为负有举证责任。参见教材 P205. 39、 2013 年某省下辖 10 个地市的商品房销售额(单位：亿元)分别为: 128 130 78 134 92 166 195 176 181 199 这组数据的中位数是( )亿元。 A.150 B.129 C.134 D.166 【参考答案】A。本日考查中位数的计算。首先将销售从小到大的排列： 78、92、128、130、134、166、176、181、195、199，中位数的位置 为(10+1)/2=5.5，所以为(134+166)/2=150.参见教材 P135. 40、 根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列案件中，不得申请再审的是 () A.原判决认定的基本事实缺乏证据证明的案件 B.原判决适用法律确有错误的案件 C.审判人员审理案件时有贪污贿赂行为的案件 D.当事人对已发生效的解除婚姻关系的判决书有异议的案件 【参考答案】D。下列几种情形需要进行审理：1.原判决认定的事实清楚、适 用法律正确，应予以驳回;2.原判决事实错误或者法律错误的，应重审;3. 原判 决认定的基本事实不清的，应重审;4.原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严 重违法行为的程序的，应重审。参见教材 P200. 41、 下列金融市场中，属于货币市场的是( ) A.股票市场 B.长期债券市场 C.同业拆借市场 D.投资基金市场 【参考答案】C.本题考查货币市场。货币市场指以期限在 1 年及 1 年以下的金 融资产为交易标的物的短期金融市场，主要有同业拆借市场】票据市场】短期 债券市场。参见教材 P104. 42、 在会计核算工作中，要求企业不高估资产或收益、也不低估负债或费用， 这体现的会计信息质量要求是( ) A.谨慎性 B.可靠性 C.重要性 D.清晰性 【参考答案】A，本题考查会计信息质量要求的谨慎性。要求在做出判断时， 采取稳健的做法，不高估资产或收益，也不低估负债或费用。参见教材 P144. 43、 中央银行通过实施货币政策进行宏观调控，体现了金融市场的( ) A.聚敛功能 B.配置功能 C.反映功能 D.调节功能 【参考答案】D。本题考查金融市场的基本功能，调节功能指金融市场对宏观 经济的调节作用。它的存在。为政府实施对宏观经济活动的间接调控创造了条 件。参见教材 P103. 44、 关于我国政府预算的说法，正确的是( )。 A.政府预算周期的各环节在时间上不交叉重合 B.政府预算的批准权在财政部门 C.政府预算的审查、批准和监督权在各级人民代表大会及常务委员会 D.政府预算年度从每年 7 月 1 日始至次年 6 月 30 日止 【参考答案】C。本题考查政府预算。政府预算周期也称为政府政府预算循环。 参见教材 P83-84。 45、 下列金融工具中，属于衍生金融工具的是( ) A.国库券 B.股票 C.利率互换 D.银行本票 【参考答案】C。本题考查衍生金融工具的种类。衍生金融工具的种类主要有： 期货和期权;互换。参见教材 P106. 46、 关于仲裁程序的说法，正确的是( ) A.仲裁必须开庭进行 B.当事人可以就人身、财产纠纷提前仲裁 C.仲裁庭在作出仲裁前必须先行调解 D.仲裁裁决应当按多数仲裁员意见作出 【参考答案】D，本题考查仲裁法基础知识。《仲裁法》第 39 条规定，仲裁应 担开庭进行。参见教材 P206-207. 47、 统计部通过抽样调查方式搜集两次人口普查之间各年份的人口数据，是考 虑到抽样调查具有( )的优点。 A.覆盖面广 B.调查单位多 C.时效性强 D.周期性 【参考答案】C。本题考查抽样调查的特点。抽样调查的时效性强表现在抽样 调查可以迅速、及时地获得所需要的信息。由于工作量小，调查的准备时间、 调查时间、数据处理时间等都可以大大缩短，从而提高数据的时效性。与普查 等全面调查相比，抽样调查可以频繁的进行，随着事务的发生和发展及时取得 有关信息，以弥补普查等全面调查的不足。参见教材 P119. 48、 关于产业结构优化的说法，正确的是( ) A.国民经济中各个产业都能按照同一速度发展 B. 国民经济中各个产业之间建立起最佳的结构和最优的比例关系 C. 国民经济中基础产业得到优先发展 D. 国民经济中战略产业得到优先发展 【参考答案】B。本题考查产业结构的优化。产业结构的优化指国民经济中各 个产业间建立起最佳的结构和最优的比例关系。实现产业结构优化目标的途径 之一是选谁主导产业，培育战略产业，强化基础产业。参见教材 P34. 49、 商品的使用价值是其价值和交换价值的( ) A.表现形式 B.衍生形式 C.物质承担者 D.交叉重合内容 【参考答案】C。本题考查商品的使用价值和价值。商品的使用价格是商品的 自然属性，反映的是人与自然的关系。在商品经济条件下，商品的使用价值是 商品交换价值和价值的物质承担者。参见教材 P9. 50、 政府预算的完整性原则是指( ) A.政府预算必须包括政府所有的财政收入和支出 B.分级财政体制中，各级政府都应编制统一的预算 C.政府预算要完全用于民生建设 D.政府预算不允许将不属于本年度财政收支的内容列入本年度预算中 【参考答案】A。本题考查政府预算的原则。政府预算的原则的完整性原则指， 政府预算必须包括政府所有的财政收入和支出的内容，全面反映政府的财政活 动。参见教材 P82. 51、 下列银行中，不属于商业银行的是( ) A.交通银行 B.招商银行 C.中国农业银行 D.中国农业发展银行 【参考答案】D。本题考查我国金融中介体系结构。参见教材 P100-101. 52、 下列抽样方法中，能够保证样本数据对总体参数的代表性，而且能够将调 查误差中的抽样误差限制在一定范围内的是( ) A.分层抽样 B,偶遇抽样 C.滚雪球抽样 D.判断抽样 【参考答案】A。本题考查抽样调查。抽样调查的方法有两种，概率抽样和非 概率抽样。参见教材 P119. 53、 下列法律原则中，不属于行政法基本原则的是( ) A.合法性原则 B.自愿性原则 C.合理性原则 D.应急性原则 【参考答案】B。本题考查行政法的基本原则。行政法的基本原则有：行政合 法性原则、行政合理性原则、行政应急性原则。参见教材 P178. 54、 关于生产力与生产关系的说法，正确的是( ) A.生产关系的发展变化决定生产力的发展和变革 B.生产力一定要适合生产关系的性质 C.生产力的性质决定生产关系的性质 D.生产力与生产关系式完全对立的 【参考答案】C。本题考查生产力与生产关系的关系。生产力的发展变化决定 着生产关系的发展和变革，选项 A 错误。生产力的性质决定生产关系的性质， 有什么样性质的生产力，就会有什么样性质的生产关系与之相适应，选项 B 错 误。生产力和生产关系是对立统一的，选项 D 错误。参见教材 P1-2. 55、 按用途分类，管理费用明细账属于( ) A.分类账簿 B.序时账簿 C.备查账簿 D.订本账簿 【参考答案】A。本题考查会计账簿的分类。分类账簿是对全部经济业务事项 按照会计要素的具体类别而设置的分类账户进行登记的账簿。分类账簿按照其 反映指标的详细程度分为总分类账和明细分类账。参见教材 P156. 56、 关于起征点的说法，正确的是( ) A.设置起征点旨在对纳税能力小的纳税人给予照顾 B.起征点的要求是课税对象未达到起征点的不征税，达到起征点后仅就超过起 征点的部分征税 C.起征点是指说法规定对课税对象全部数额中免于征税的数额 D.个人所得税规定对工资薪金所得，以每月收入额减除费用 3500 元后的余额 为应纳税得额，这里的 3500 元即为起征点 【参考答案】A。本题考查起征点。起征点的设置是对纳税人能力小的纳税人 给予的照顾，选项 A 正确。参见教材 P75. 57、 某企业在全国设有 15 个分公司，2013 年底这些分公司的员工人数(单位： 人)分别为： 15 17 17 18 19 19 20 21 22 22 22 22 22 23 26 这组数据的众数是( )人。 A.22 B.19 C.21 D.26 【参考答案】A。本题考查众数。众数是一组数据出现频数最多的那个数值， 本题出现最多的是 22，选 A。参见教材 134. 58、 采用“最终消费、资本形成总额、货物和服务净出口三项之和”计算国内 生产总值的核算方法是( ) A.生产法 B.收入法 C.支出法 D.平衡法 【参考答案】C.本题考查国内生产总值的计算方法。国内生产总值有三种计算 方法：生产法(总产出减中间投入)、收入法(劳动者报酬、生产税净额、固定资 产折旧、营业盈余四项之和)和支出法(最终消费、资本形成总额、货物和服务 净出口三项之和)。参见教材 P35. 59、 企业以银行存款偿还债务，所引起的会计要素变化是( ) A.一项资产增加，一项资产减少 B. 一项资产减少,一项负债减少 C. 一项负债增加，一项负债减少 D. 一项资产减少，一项负债增加 【参考答案】B。本题考查经济业务对会计恒等式的影响。用银行存款偿还债 务，资产和负债同时等额减少。参见教材 P147. 60、 下列财政收入项目中，不属于专项收入的是( ) A.教育费附加 B.矿产资源补偿费收入 C.排污费收入 D.商品检验费 【参考答案】D。本题考查财政收入的专项收入。专项收入是根据特定需要由 国务院或者经国务院授权由财政部批准设置、征集并纳入预算管理的专项用途 的收入。参见教材 P66. 61、 如果 USD1=CNY6.1200,EUR1=USD1.1200,按套算汇率计算，则 EUR/CNY 为( ) A.5.0000 B.6.8544 C.5.4642 D.7.2400 【参考答案】B。本题考查套算汇率。套算汇率又称为交叉汇率，指对其他外 国货币的汇率。参见教材 P111. 62、 在货币所具有的职能中，被用来支付商品赊卖过程中的货款或用来支付债 务、租金、利息、工资等款项的职能通常称为( ) A.价值尺度 B.贮藏手段 C.流通手段 D.支付手段 【参考答案】D.本题考查货币的职能，在发达的商品经济中，货币具有价值尺 度、流通手段、贮藏手段、世界货币五种职能。支付手段是指货币被用来支付 商品佘买过程中的延期支付，以及用来支付债务、租金、利息、工资等款项的 职能、参见教材 P12. 63、 国债依存度指( ) A.政府历年发行公债尚未偿还的累计余额与当年国内生产总值的比率 B.当年国债发行规模与当年财政支出的比率 C.当年到期还本付息的国债总额与当年财政收入的比率 D.当年国债利息与当年财政收入的比率 【参考答案】B。本题考查国债依存度。国债依存度是指表示国债发行规模与 当年财政支出的比例关系，即当年财政支出中有多大份额是依靠国债发行老， 满足的。参见教材 P71. 64、 清查库存现金应采用的方法是( ) A.技术分析法 B.实地盘点法 C.对账单法 D.查询核实法 【参考答案】B。本题考查库存现金的清查方法。库存现金的清查采用实地盘 点的方法来确定库存现金的实存书，然后再与库存现金日记账的账面金额核对， 查明账实是否相符及盈亏情况。参见教材 P162. 65、 下列统计数据类型中，由定序尺度计量形成的是( ) A.分类数据 B.数值型数据 C.定量数据 D.顺序数据 【参考答案】D。本题考查统计数据的计量尺度。定序尺度是对客观现象各类 之间的等级差或顺序差的一种测度。利用定序尺度不仅可以将研究对象分为不 同的类别，而且可以反映各类的优劣、量的大小或者顺序。但该尺度的计量结 果只能比较大小，不能进行加减乘除等数学运算。参见教材 P115. 66、 会计的基本职能是( ) A.预算与预测 B.分析与决策 C.核算与决策 D.核算和监督 【参考答案】D。本题考查基本职能。会计的基本职能包括进行会计核算和会 计监督两个方面。参见教材 P139. 67、 公民被依法宣告失踪后，产生的法律后果是( ) A.被宣告失踪人的债权债务关系消灭 B.为被宣告失踪人建立财产代管制度 C. 被宣告失踪人的婚姻关系终止 D. 被宣告失踪人的遗产继承程序开始 【参考答案】B。本题考查宣告失踪的法律后果。选择失踪的法律后果就是为 被宣告失踪人建立财产代管制度。参见教材 P187. 68、 甲乙双方达成交易协议，约定在 1 月后按成交时约定的协议价格进行交割， 这种交易方式一般称为( ) A.现货交易 B.期货交易 C.期权交易 D.现金交易 【参考答案】B。本题考查衍生金融工具中的期货。期货交易指交易双方经过 协商，同意在约定的时间按协议约定的价格和数量进行的交易。参见教材 P106. 69、 股份制是有利于现代企业实现所有权与经营权分离的一种( ) A.利益协调方式 B.企业组织结构形式 C.资本组织形式 D.收入分配方式 【参考答案】C。本题考查社会主义初级阶段的基本经济制度。股份制是现代 企业的一种资本组织形式，有利于实现所有权和经营权的分离，有利于体改企 业和资本的运作效率，只要控股权掌握在国家和集体手中就有明显的公有性， 有利于扩大公有资本的支配范围，增值公有制的主体地位。参见教材 P22-23. 70、 2010 年我国终端能源消费总量为 22.8 亿吨标准煤，消费品种包括煤炭、 石油、天然气、电能和热力。已知该年度我国终端能源消费中，石油、天然气、 电能和热力所占比重分别为 25.5%、4.8%、21.3%和 4.4%，则煤炭消费量 为( ) A.1.032 B.10.032 C.4.401 D.11.221 【参考答案】B。本题考查统计数据的计算。参见教材 P126. 二、多项选择题 71、 根据党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》，改 革预算管理制度的主要内容包括( ) A.建立政府预算体系 B.实行长期财政规划管理 C.建立权责发生制的政府综合财务报告制度 D.全面实施财税优惠政策 E.建立跨年度预算平衡机制 【参考答案】ACD。本题考查改革预算管理制度的主要内容：1、建立政府预 算体系;2、实行中期财政规划管理;3、改进年度预算控制方式;4、建立跨年度 预算平衡机制;5、建立责权发生制的政府综合财务报告制度;6、推进政府和部 门预算决算公开;7、全面清理规范财税优惠政策。参见教材 P88. 72、 在企业会计要素中，资产的基本特征包括( ) A.资产是由企业将要发生的交易或者事项形成的 B.资产应为企业拥有或控制的资源 C.资产是所有者享有的经济利益 D.资产预期会给企业带来经济利益 E.资产是由企业过去的交易或者事项形成的 【参考答案】BCDE。本题考查资产的定义。资产是指企业过去的交易或者事 项形成的，由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。参见 教材 P145. 73、 党的十八大报告提出了到 2020 年我国的经济发展战略目标，强调要加强 经济发展的( ) A.平衡性 B.协调性 C.增长性 D.可持续性 E.广泛性 【参考答案】ABD。本题考查党的十八大报告。报告根据近几年的发展实际， 切实可行地提出了到 2020 年在发展平衡性、协调性、可持续性明显增强的基 础上，实现国内生产总值和城乡居民人均收入比 2010 年翻一番。参见教材 P40. 74、 在法院的民事诉讼管辖制度中，适用专属管辖的诉讼案件包括( ) A.因公同海损提起的诉讼 B.因不动产纠纷提起的诉讼 C.因港口作业中发生纠纷提起的诉讼 D.因继承遗产纠纷提起的诉讼 E.用海难救助费用引起纠纷提起的诉讼 【参考答案】BCD。本题考查专属管辖。专属管辖包括：1、因不动产纠纷提 起的诉讼，由不动产所在地法院管辖;2、因港口作业中发生纠纷提起的诉讼， 由港口所在地法院管辖;3、因继承遗产纠纷提起的诉讼，由被继承人死亡时住 所地或主要遗产所在地法院管辖。参见教材 P198. 75、 制约商业银行创造派生存款能力的主要因素有( ) A.提取现金数量 B.企事业单位及社会公众缴付的税款额 C.黄金储备量 D.缴存中央银行的存款储备金量 E.外汇储备金 【参考答案】ABD。本题考查制约商业银行创造派生存款能力的因素。银行体 系扩张信用、创造派生存款的能力要受到三类因素的制约：受到缴存中央银行 存款准备金的限制;受到提取现金数量的限制;受到企事业单位及社会公众缴付 税款的限制。参见教材 P94. 76、 关于复式预算的说法，正确的有( ) A.复式预算一般由经常预算和资本预算组成 B.经常预算主要以税收为收入来源 C.经常预算以行政事业项目为支出对象 D.资本预算主要以行政收费为收入来源 E.资本预算以经济建设项目为支出对象 【参考答案】ABCE。本题考查政府预算的分类。复式预算一般由经常预算和 资本预算组成。经常预算主要以税收为收入来源，以行政事业项目为支出对象， 如维持政府机关运转的日常活动经费支出等;资本预算主要以国债为收入来源， 以经济建设项目为支付对象，参见教材 P83. 77、 下列统计数据类型中，通常用文字表述，不能用数值表示的有( ) A.分类数据 B.顺序数据 C.定量数据 D.数量数据 E.数值型数据 【参考答案】AB。本题考查统计数据的类型。分类数据和顺序数据都说明的是 事物的品质特征，是不能用数值表示的，通常用文字表述，其结果表现为类别， 因而可统称为定性数据或品质数据，参见教材 P116. 78、 目前，我国每 10 年进行一次的普查有( ) A.基本单位普查 B.住户普查 C.农业普查 D.经济普查 E.人口普查 【参考答案】CE。本题考查统计调查的方式之一普查。经济普查每十年进行两 次，分别在每逢年份的末尾数字为 3、8 的年份实施。人口普查逢“0”的年份 进行，农业普查逢“6”的年份进行，均为每 10 年一次。参见教材 P118. 79、 按会计期间划分，财务会计报告分为( ) A.年度会计报告 B.半月会计报告 C.半年度会计报告 D.季度会计报告 E.月度会计报告 【参考答案】ACDE。本题考查财务会计报告的分类。财务会计报告分为年度、 半年度】季度和月度财务会计报告。参见教材 P164. 80、 关于财产税的说法，正确的有( ) A.课征财产税符合税收的纳税能力原则 B.财产税的课税对象是财产价值 C.征收财产税的收入弹性较大，为满足财政需要而变动财产税收入较为容易 D.财产税具有收入分配功能 E.在经济不发达时期，课征收财产税会降低投资者的投资积极性 【参考答案】ABDE。本题考查财产税的特点. 81、 根据货币流通规律，决定商品流通中所需货币量的因素包括( ) A.待流通的商品数量 B.商品的价格水平 C.货币流通速度 D.消费者的消费偏好 E.货币的种类 【参考答案】ABC。本题考查货币流通规律。按照货币流通规律，商品流通中 需要的货币量取决于以下三个因素 1、待流通的商品数量;2、商品的价格水 平;3、货币流通速度。参见教材 P12. 82、 下列情形中，能够导致委托代理关系终止的有( ) A.代理期间届满 B.代理人死亡 C.被代理人取消委托 D.被代理人死亡 E 代理人丧失民事行为能力 【参考答案】ABCE。本题考查代理的终止。有下列情形之一的，委托代理终 止：代理期间届满或者代理事务完成;被代理人取消委托或者代理人辞去委托; 代理人死亡;代理人丧失民事行为能力;作为被代理人或者代理人的法人终止。 参见教材 P190. 83、 下列税收中，属于从量税的有( ) A.车船税 B.营业税 C.增值税 D.土地使用税 E.企业所得税 【参考答案】AD。本题考查从量税的种类。参见教材 P76. 84、 根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列人员中，应当适用回避制度的 有( ) A.鉴定人 B.证人 C.翻译人员 D.人民陪审员 E.书记员 【参考答案】ACDE。本题考查民事诉讼法的回避制。回避适用的对象包括审 判人员(包括审判员和人民陪审员)、书记员、翻译员、鉴定人、勘验人员。参 见教材 P197. 85、 关于我国农村家庭承包经营责任制的说法，正确的有( ) A.它改变了我国农村土地集体所有制的行质 B.它是继土地改革以来我国农村生产关系的一次重大调整 C.它改变了我国农村土地的经营方式 D.它是作为农村集体经济组织内部的一个经营层次而存在 E.它构成了我国农村集体经济组织内部的双层经营机制 【参考答案】BCDE。本题考查我国的家庭承包经营责任制，家庭承包经营责 任制是继土地改革以来我国农村生产关系的一次重大调整，这种调整，不是改 变也没有改变农村土地的集体所有制性质。只是改变了农村土地的经营方式， 由相对集中的统一经营改为以家庭为单位的分户经营。参见教材 P31。 86、 公共物品需求表达方式中，个人通过政治机制显示公共物品需求的方法包 括( ) A.通过全民公投方式，表达个人对公共物品的偏好 B.集资自行生产公共物品 C.通过市场购买产品来替代公共物品 D.迁移至私人物品供给水平更合意的区域生活 E.参与投票，选举代表选民的政治家执政，间接表达对公共物品的需求 【参考答案】AE。本题考查公共物品的需求显示，在显示生活中，人们通过政 治机制显示对公共物品的需求。参见教材 P55. 87、 一国货币称为自由外汇必须具备的条件有( ) A.经常账户顺差 B.能够自由兑换成用其他货币表示的资产或支付方式 C.与黄金挂钩 D.被各国普遍接受和运用 E.资本账户顺差 【参考答案】BD。本题考查自由外汇的特征。一种货币成为自由外汇，必须具 备三个特征，即外汇三性：1、外币性，即外汇首先必须以外国货币表示;2、 可兑换性，即一种货币要成为外汇，还必须能够自由兑换 成其他货币表示的资 产或支付手段;3、普遍接受性，即一种货币要成为外汇，必须被各国普遍接受 和运用，参见教材 P109， 88、 以定比尺度计量形成的相对数或平均数可以反映的数量关系包括( ) A.结构 B.比重 C.规模 D.速度 E.密度 【参考答案】ABDE。本题考查定比尺度。定比尺度是在定距尺度的基础上， 确定相应的比较基数，然后将两种相关的数加以对比而形成的相对数，用于反 映现象的结构、比重、速度、密度等数量关系。参见教材 P116. 89、 通常情况下，直接影响利率水平的主要因素有( ) A.政治制度 B.平均利润率 C.货币资金供求状况 D.通过膨胀率 E.中央银行货币政策 【参考答案】BCDE。本题考查影响利率水平的因素。影响利率水平因素：平 均利润率、货币资金供求关系、通货膨胀率、历史的沿革、中央银行货币政策、 国家金融市场利率。参见教材 P107. 90、 下列统计数据收集方法中，属于第一手统计数据收集方法的有( ) A.查阅年鉴法 B.直接观察法 C.采访法 D.登记法 E.电话访问法 【参考答案】BCDE。本题考查搜集第一手统计数据的方法，查阅年剑法是属 于搜集第二手统计数据的方法。残剑诀教材 P120-121. 91、 根据马克思货币理论，关于货币本质的说法，正确的有( ) A.货币只有价值没有使用价值 B.货币是固定充当一般等价物的特殊商品 C.货币体现一定的生产关系 D.货币是商品生产交换发展的必然产物 E.货币具有直接同商品相交换的能力 【参考答案】BCDE。本题考查货币的本质。1、货币在商品交换中自发产生的， 是价值形式发展和商品生产、交换发展的必然产物;2、货币是固定充当一般等 价物的特殊商品。作为商品货币与其他商品一样具有价值和使用价值。作为一 般等价物，货币具有两个基本特征：货币是表现一切商品价值的材料;货币具有 直接同所有商品相交换的能力。3、货币体现一定的生产关系。参见教材 P89. 92、 关于金融市场的说法，正确的有( ) A.金融市场以货币资金为交易对象 B.金融市场分为一级市场和二级市场 C.利率是金融市场上最重要的交易价格之一 D.金融市场常常被看作是国民经济的晴雨表 E.个人不能成为金融市场的参与者 【参考答案】ABCD。本题考查金融市场。金融市场上的交易主体包括参与交 易的个人、工商企业、政府部门、金融机构和中央银行。参见教材 P103. 93、 完善的市场体系应具备的功能有( ) A.提高资源配置效率 B.调整经济利益关系 C.加强社会经济联系 D.反映商品的市场价值 D.自发完成经济宏观调控 【参考答案】ABCD。本题考查市场体系的功能。市场体系的功能包括：1、提 高资源配置效率功能;2、经济联系功能;3、利益关系调整功能;4、信息产生和 传递功能;5、社会评价功能。参见教材 P7。 94、 复式记账法的特点包括( ) A.记账简便 B.以借和贷为记账符号 C.记录完整 D.便于查账 E.以会计基本等式为依据 【参考答案】 95、 下列会计科目中，属于企业所有者权益的有( ) A.资本公积 B.实收资本 C.短期投资 D.盈余公积 E.未分配利润 【参考答案】ABDE。本题考查所有者权益的分类。所有者权益包括企业所有 者对企业的投入资本(即实收资本)、资本公积、盈余公积和未分配利润等。参 见教材 P145. 96、 关于原始凭证的填制要求，正确的有( )。 A.书写要清楚规范 B.填制要及时 C.编号要连续 D.格式要统一 E.记录要真实 【参考答案】ABCE。本题考查原始凭证的填制要求。包括：1、记录要真 实;2、内容要完整;3、手续要完备;4、书写要清楚、规范;5、编号要连续;6、 不得涂改、刮擦、挖补;7、填制要及时。参见教材 P152. 97、 关于监护人的说法，正确的有( )。 A.未成年人法定的第一顺序监护人是其父母 B.精神病人法定的第一顺序监护人使其配偶 C.监护人应当保护被监护人的人身、财产及其他合法权益 D.监护人不履行监护职责的应当承担法律责任 E.人民法院在任何情况下都不能撤销法定监护人的资格 【参考答案】ABCD.本题考查监护人。未成年人法定第一顺序监护人是其父母， 精神病人法定的第一顺序监护人是其配偶，监护人的监护职责：1、保护监护 人人身、财产及其他合法权益;2、担任被监护人的法定代理人;3、教育和照顾 被监护人。参见教材 P187. 98、 当前我国深化税制改革、优化税制结构的具体措施包括( ) A.提高所得税占税收收入的比重 B.提高增值税占税收收入的比重 C.提高持有环节不动产税占税收收入的比重 D.健全地方主体税种 E.取消共享税，将税收严格划分为中央税与地方税 【参考答案】ACD。本题考查优化税制结构的措施。参见教材 P80. 99、 核算国内生产总值时，通常采用的方法有( ) A.生产法 B.剩余法 C.支出法 D.收入法 E.趋势法 【参考答案】ACD。本题考查国内生产总值的计算方法。国内生产总值的计算 方法包括生产法、收入法和支出法。参见教材 P35. 100、 下列机构中，属于金融中介的有( ) A.中国人民银行 B.中国工商银行 C.财政部 D.中国人寿保险(集团)公司 E.国家开发银行 【参考答案】ABDE.本题考查金融中介的类型。主要的金融中介机构包括：中 央银行、商业银行、政策性银行、商业保险公司、投资银行、基金管理公司、 财务公司、信用合作组织等。参见教材 P98. 101、 根据解释主体的不同，法律解释可分为( ) A.立法解释 B.文理解释 C.行政解释 D.扩大解释 E.司法解释 【参考答案】ACE。本题考查法律解释的分类。根据解释主体的不同，法律解 释可以分为：立法解释、行政解释、司法解释。参见教材 P174. 102、 一个社会的上层建筑是指建立在一定经济基础之上并与之相适应的( ) A.社会生产关系 B.法律制度 C.政治制度 D.生产资料所有制 E.社会意识形态 【参考答案】BCE。本题考查上层建筑的含义。一定社会形态中占主导地位的 生产关系的总和，构成这个社会的经济基础。建立在经济基础上并与之相适应 的政治、法律制度和社会意识形态，是这个社会的上层建筑。参见教材 P2. 103、 以行政行为的对象是否特定为标准，行政行为可分为( ) A.抽象行政行为 B.羁束行政行为 C.要式行政行为 D.单方行政行为 E.具体行政行为 【参考答案】AE。本题考查行政行为的分类，以行政行为的对象是否特定为标 准，行政行为可分为：抽象行为、具体行政行为。 104、 下列市场类型中，属于社会主义市场经济条件下商品市场的有( ) A.房地产市场 B.技术市场 C.文化市场 D.旅游市场 E.劳动力市场 【参考答案】CD。本题考查社会主义市场经济条件下商品市场。参见教材 P6. 105、 下列统计调查方式中，属于非全面调查的有( ) A.非全面统计报表 B.抽样调查 C.重点调查 D.普查 E.典型调查 【参考答案】ABCE。本题考查非全面调查的分类。非全面调查是对调查对象 中的一部分单位进行调查，包括非全面统计报表、抽样调查、重点调查和典型 调查。参见教材 P117.
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2017年经济师（初级）经济基础真题及答案
201 7 年 经济师（初级） 经济基础知识真题 一、单项选择题（共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意） 1.我国现行增值税的类型是( )。 A.生产型 B.消费型 C.收入型 D.积累型 2.国内生产总值中第一、二、三产业产值之比，所采用的数据整理方法是计算( )。 A.比率 B.均值 C.百分比 D.比例 3.下面关于会计结账日的说法中，正确的是( )。 A 可根据实际情况将会计结账日提前 B.半年度结账日为公历年度每年的 7 月 31 日 C.可根据实际情况将会计结账日延迟 D.年度结账日为公历年度每年的 12 月 3 日 4.下面关于货币的说法，错误的是( )。 A.货币形态是不断演变的 B.货币固定充当一般等价物 C.货币不是商品 D.货币是在商品交换中发展的 5.下面关于股票的说法，正确的是( )。 A 股票是短期金融工具 B.股票是资本所有权凭证 C.股票是债权证书 D.股票是货币市场工具 6.银行存款日记账与银行对账单一般至少( )个月核对一次 A.3 B.1 C.6 D.12 7.从我国货币层次划分来看，个人持有的现金属于( )。 A.M2 B.M0 C.M3 D.M1 8.在社会主义市场经济体制下，市场对资源配置起( )作用。 A.轴助性 B.决定性 C.补偿性 D.先导性 9.下列渠道收集到的统计数据，属于二手统计数据的是( )。 A.《中国能源统计年鉴》 B.人口普查 C.工业统计月度调查 D.农产品抽样调查 10.下列会计凭证中，属于原始凭证的是( )。 A.转账凭证 B.款项收据 C.收款凭证 D.付款凭证 11.企业不同时期发生的相同或类似的交易或事项，必须采用一致的会计政策， 体现的会计信息质量要求是( )。 A.清晰性 B.重要性 C.可比性 D.相关性 12.价值规律对生产资料和劳动力在社会生产各部门之间的调节是通过( )实现 的。 A.技术革新 B.政府协调 C.协商议价 D.价格机制 13.下列税种中，不属于中央和地方共享税的是( )。 A.企业所得税 B.消费税 C.增值税 D.个人所得税 14.按照计量学的一般分类方法，精确程度介于定类尺度和定距尺度之间的计量 尺度是( )。 A.品质尺度 B.数量尺度 C.定比尺度 D.定序尺度 15.下列金融业务中，不属于我国国家开发银行业务范围的是( )。 A.为商业企业贷款 B.提供个人消费贷款 C.为国家重大项目提供贷款 D.发行政策性金融债 16.下列收入形式中，不属于临时性财政收入的是( )。 A.出卖公产收入 B.车船税收入 C.债务收入 D.罚没收入 17.在垄断资本主义阶段，垄断组织建立的实质是为了获取( )。 A.技术垄断 B.垄断利润 C.垄断地位 D.垄断布局 18.商业银行向某企业提供日常经营贷款的信用形式属于( )。 A.国家信用 B.直接信用 C.间接信用 D.消费信用 19.人口按性别分为男、女，所采用的计量尺度是( )。 A.定序尺度 B.定比尺度 C.定类尺度 D.数量尺度 20.以下情形中，属于无权代理行为的是( )。 A.自己代理 B.双方代理 C.超越代理权限的代理行为 D.恶意串通，损害被代理人利益的行为 21.一个完善的市场体系能够比较真实地反映出商品与要素的市场价值，这体现 了其具有( )功能。 A.经济联系 B.社会评价 C.信息产生和传递 D.提高资源配置效率 22.事业单位会计核算一般采用( )。 A.权责发生制 B.收付实现制 C.实收实付制 D.应收应付制 23.审判解释和检查解释有原则性分歧时，应报请( )解释或决定 A.国务院 B.最高人民法院 C.全国人民代表大会 D.全国人民代表大会常务委员会 24.一种商品的价值通过与它相交换的一系列商品表现出来，这种价值形式是 ( )。 A.偶然的价值形式 B.扩大的价值形式 C.一般价值形式 D.货币价值形式 25.下列金融市场中，属于货币市场的是( )。 A.股票市场 B.投资基金市场 C.长期债券市场 D.票据市场 26.有限责任公司的股东以其( )为限对公司承担责任。 A.全部资产数额 B.全部流动资产数额 C.对公司的出资额 D.持有公司股票的市值 27.社会积累基金中最主要的部分是( )。 A.社会保障基金 B.国家管理基金 C.社会后备基金 D.扩大生产基金 28.下列要素中不属于生产力构成要素的是( )。 A.劳动者 B.生产工具 C.生产资料 D.劳动对象 29.在资产负债表中，资产项目是按其流动性进行排列的，流动性强的项目排在 前面，流动性差的项目排在后面。下列资产项目中，应排在应收账款前面的是( )。 A.固定资产 B.长期投资 C.存货 D.货币资金 30.所有权具有古用、使用、收益和处分四项权能，其中( )是拥有所有权的根 本标志。 A.占有权 B.使用权 C.收益权 D.处分权 31.下面关于行政许可特征的说法，错误的是( )。 A.行政许可是抽象行政行为 B.行政许可是受益性行政行为 C.行政许可存在的前提是法律的一般禁止 D.行政许可是依申请的行政行为 32.下列国家机关中，属于行政主体的是( )。 A.人民政府 B.人民代表大会 C.人民法院 D.人民检察院 33.采用“最终消费、资本形成总额、货物和服务净出口三项之和”计算国内生 产总值 的核算方法是( ) A.生产法 B.收入法 C.支出法 D.平衡法 34.根据我国行政诉讼法，人民法院可以判决变更行政行为的是( )。 A.行政处罚明显不当 C.行政行为严重违法 B.行政行为适用法律错误 D.行政行为合法但不合理 35.下面关于购买性支出的说法，正确的是( )。 A.购买性支出是指政府为了履行其职能，从私人部门或公共部门取得物品与劳 务并支付相应资金而发生的费用 B.购买性支出直接表现为政府购买商品和服务的活动 C.购买性支出包括政府消费性支出，不包括政府用于各种公共投资的支出 D.购买性支出体现了政府作为经济主体参与市场性经济活动，反映了政府在收 入分配方面的作用 36.( )反映着一定时间内政府支配社会资源的多少和政府满足公共需要能力的 高低，也反映着政府对社会经济发展影响力的强弱。 A.财政支出功能 B.财政支出分类 C.财政支出规模的大小 D.财政支出范围的大小 37.下面关于财政支出规模的说法，正确的是( )。 A.财政支出规模是指财政支出总额占国内生产总值的比重 B.财政支出规模是指财政支出总额占财政收入的比重 C.财政支出规模是指政府支出总额占国内生产总值的比重 D.财政支出规模是指政府支出总额占政府收入的比重 38.在公平交易中确定会计要素金额时，熟悉情况的交易双方自愿进行资产交换 或者债务清偿的金额，称为( )。 A.公允价值 B.历史成本 C.现值 D.可变现净值 39.下列负债中，属于非流动负债的是( )。 A.短期借款 B.应付账款 C.长期借款 D.应交税金 40.按提供信息的详细程度及其统驭关系，可将会计科目分为( )。 A.总分类科目和明细分类科目 B.一级科目和二级科目 C.资产类科目和权益类科目 D.报表科目和附注科目 41.企业对外提供的反映企业在某一特定日期财务状况和某一会计期间经营成果、 现金流量的文件，称为( )。 A.财务会计报告 B.会计报表 C.会计报表附注 D.财务情况说明书 42.商品的使用价值是其价值和交换价值的( )。 A.物质承担者 B.表现形式 C.衍生内容 D.交又重合内容 43.国家垄断资本主义的基本特征是( )。 A.国家通过立法控制非垄断企业的数量 B.国家将垄断行业收归国有 C.国家对社会经济活动进行全面干预和调节 D.国家对垄断企业实行价格保护 44.合同当事人既约定了定金又约定了违约金的，未违约的一方( )。 A.只能要求对方赔偿违约金 B.只能要求对方赔偿定金 C.可以在违约金和定金中择一要求赔偿 D.可以同时要求对方赔偿违约金和定金 45.下列数据特征的测度中，不受极端值影响的是( )。 A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.众数 D.极差 46.以下商品中，属于消费税税目的是( )。 A.卡车 B.电动自行车 C.小汽车 D.卡丁车 47.下列民事案件中，人民法院一律不公开审理的是( )。 A.涉及国家秘密的案件 B.离婚案件 C.涉及商业秘密的案件 D.涉及未成年人权益的案件 48.下列金融机构中，不属于狭义“影子银行”的是( )。 A.对冲基金 B.传统的银行业金融机构 C.私募股权投资基金 D.货币市场共同基金 49.财产清查时，对往来账款的清查一般采用的清查方法是( )。 A.发函询证法 B.实地盘点法 C.技术推算法 D.永续盘存法 50.一国运用法律和法制治理国家、治理社会的有机统一的运转体系称为( )。 A.法律体系 B.法制体系 C.法治体系 D.立法体系 51.2016 年年底，某高校学生年龄的算术平均数为 20 岁，标准差为 2 岁，则 该校学生年龄的离散系数为( )。 A.10% B.20% C.30% D.40% 52.下列参与民事诉讼的人员中，不适用回避制度的是( )。 A.人民陪审员 B.证人 C.书记员 D.翻译人员 53.根据法的空间效力规则，发生在下列地点中的案件，应当适用我国法律的是 ( )。 A.停泊在青岛的美国货轮 B.停泊在香港的英国客轮 C.在我国领空飞行的法国客机 D.在美国洛杉矶机场停靠的中国客机 54.下面关于商业保险的说法，错误的是( )。 A.商业保险的资金主要来源于保险公司收取的保险费 B.商业保险业务主要包括人身保险业务和财产保险业务 C.投融资是商业保险的基本职能 D.再保险公司可同时经营人身保险和财产保险的再保险业务 55.下面关于财政支出增长的衡量指标的说法，正确的是( )。 A.财政支出增长率表示当年财政支出比上年同期财政支出增长的百分比 B.财政支出增长弹性系数是指财政支出增长率与国民生产总值增长率之比 C.财政支出增长的边际倾向是财政支出增长额占国民生产总值增长额的比例 D.财政支出规模的相对指标是指在预算年度内政府预算的财政资金的数量占相 关经济总量指标的比率 56.下列货币形态中，属于代用货币的是( )。 A.贝壳 C.电子货币 B.金块 D.银行券 57.下列数据特征的测度中，属于位置平均数的是( )。 A.几何平均数 B.算术平均数 C.中位数 D.极差 58.下列统计指标中，应采用算术平均数进行平均的是( )。 A.产品工序合格率 B.发展速度 C.股票收益率 D.石油产量 59.中央预算调整的审批机关是( )。 A.财政部 B.国务院 C.全国人民代表大会常务委员会 D.全国人民代表大会 60.通常情况下一国的利率水平较高，则会导致( )。 A.本币升值，外币升值 B.本币升值，外币贬值 C.本币贬值，外币升值 D.本币贬值，外币贬值 61.从每年某月某日至次年相应日期的前一日止，中间经历 12 个月，但要跨两 个年份的预算年度是( )。 A.公历制 B.跨年制 C.依次递进制 D.预算编制 62.税收的征收主体是( )。 A.税务机关 B.国家 C.海关 D.工商机关 63.下列选项中，反映的是现象在一段时期内的总量的是( )。 A.财政收入 B.年末人口数 C.科技机构数 D.股票价格 64.帕氏指数所采用的各变量值是固定在( )。 A.基期 B.报告期 C.实际期 D.任意时期 65.利用科学的方法，搜集、整理、分析和提供有关社会现象数字资料的工作的 总称， 称之为( )。 A.统计工作 B.统计数据 C.假定期 D.统计指标 66.如果货币的远期汇率高于即期汇率，则称该货币远期( )。 A.贴水 B.升水 C.平价 D.议价 67.根据预算法规定，我国政府中央本级支出预算中的预备费按中央本级预算支 出的( )设置。 A.1%—3% B.2%-4% C.3%—5% D.4%—6% 68.“劣币驱逐良币”的现象发生在( )货币制度中。 A.双本位制 B.平行本位制 C.银本位制 D.金本位制 69.规定普查的标准时点旨在保证调查资料的( )。 A.准确性 B.时效性 C.周期性 D.全面性 70.一般由一国货币当局(中央银行)掌握，在利率体系中起主导作用，能够带动 和影响其他各种利率，也称为中心利率的是( )。 A.基准利率 B.市场利率 C.固定利率 D.实际利率 二、多项选择题（共 35 题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意至 少有 1 个错项，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 71.金融工具的基本特征包括( )。 A.自发性 B.流动性 C.收益性 D.风险性 E.期限性 72.政府债务收入的特征包括( )。 A.灵活性 B.强制性 C.自愿性 D.无偿性 E.有偿性 73.下列权利中，属于人格权的有( )。 A.生命健康权 B.隐私权 C.监护权 D.姓名权 E.肖像权 74.根据行政诉讼法，在行政诉讼过程中，被告及其诉讼代理人不得自行向( ) 收集证据。 A.原告 B.证人 C.被告内部行政工作人员 D.第三人 E.被告上级行政机关 75.定距尺度的计量结果可以( )。 A.相加 B.相除 C.相乘 D.相减 E.比较大小 76.下面关于国际收支的说法，正确的有( )。 A.投资收益应计入经常项目账户 B.移民转移应计入经常项目账户 C.国际收支是指在一定时期内，某一经济体居民与非居民之间进行的各种经济 交易的系统记录 D.国际收支平衡表包括经常项目、资本与金融账户、储备类资产、净误差和遗 漏四项 E.净误差和遗漏主要用以抵消统计偏差 77.下面关于统计数据离散程度的说法正确的有( )。 A.离散程度的测度主要包括位置平均数和离散系数 B.数据离散程度越大，集中趋势的测度值对该组数据的代表性越差 C.数据离散程度越小，集中趋势的测度值对该组数据的代表性越好 D.离散程度是指数据之间的差异程度或频数分布的分散程度 E.离散程度反映数据分布的形状 78.下面属于静态的会计要素的有( )。 A.资产 B.负债 C.所有者权益 D.利润 E.费用 79.现代企业制度的基本特征包括( )。 A.产权清晰 B.权责明确 C.政企分开 D.管理科学 E.自主经营 80.下列关于货币制度构成要素的说法，正确的有( )。 A.无论是金属本位币还是纸币本位币，都具有“无限法偿”的规定 B.在金属货币流通条件下，铸币是足值货币 C.在金属货币流通制度下，价格标准就是铸造单位货币的法定含金量 D.在金属货币流通条件下，辅币以贱金属铸造，为不足值货币 E.在当代纸币本位制下，大多数国家都规定发行保证制度 81.某企业在金融市场上发行债券筹集资金，这种筹资方式属于( )。 A.银行信用 B.消费信用 C.间接信用 D.直接信用 E.商业信用 82.影响汇率变动的主要因素有( )。 A.国际收支 B.市场预期 C.相对利率 D.汇率的标价方法 E.相对通货膨胀率 83.制约商业银行创造派生存款能力的主要因素有( )。 A.黄金储备粮 B.提取现金数量 C.外汇储备量 D.企事业单位及社会公众缴付的税款额 E.缴存中央银行的存款准备金量 84.相对于概率抽样，非概率抽样的优点有( )。 A.快速简便 B.严格按照随机原则抽取样本 D.能够保证样本对总体的代表性 C.不需要抽样框 E.费用相对较低 85.法的历史类型包括( )。 A.原始社会法 B.奴隶制法 D.封建制法 C.资本主义法 E.社会主义法 86.下面关于企业财务会计报告编制要求的说法正确的有( )。 A.财务会计报告格式和内容可以根据企业每年情况进行调整 B.财务会计报告编制前应做好财产清查和债务核实 C.财务会计报告应当根据真实的交易、事项及完整准确的账簿记录编制 D.财务会计报告的结账日应依据国家规定不得提前或者延迟 E.财务会计报告应当按照国家统一会计制度规定的格式和内容编制 87.下列会计概念中，属于会计确认计量基本原则的是( )。 A.合理确定会计记账基础 B.配比原则 C.历史成本原则 D.重要性原则 E.实质重于形式 88.两审终审制是我国民事诉讼的基本制度，下列案件中属于两审终审制例外的 有( )。 A.高级人民法院所做的一审判决案件 B.适用特别程序审理的案件 C.适用督促程序审理的案件 D.适用公示催告程序审理的案件 E.适用企业法人破产还债程序审理的案件 89.根据《中华人民共和国民事诉讼法》，下列行为引发的纠纷中，权利人可以 申请支付令的有( )。 A.给付有价证券 B.给付特定物 C.给付金钱 D.返还房屋 E.索要遗失物 90.下面关于我国利率市场化改革路径的说法正确的有( )。 A.先放开货币市场利率和债券市场利率，再放开存、贷款利率 B.先放开外币利率再放开本币利率 C.先放开贷款利率再放开存款利率 D.先放开小额利率再放开大额利率 E.先放开个人贷款利率再放开企业贷款利率 91.下列数据整理与显示方法中，适用于顺序数据的有( )。 A.圆形图 B.累积频数 C.累积百分比 D.直方图 E.条形图 92.市场失灵的主要表现有( )。 A.自然垄断 B.免费搭车 C.信息不充分和不对称 D.外部效应和公共物品 E.收入分配不公和经济波动 93.一个社会的上层建筑是指建立在一定经济基础之上并与之相适应的( )。 A.社会生产关系 B.法律制度 C.政治制度 D.生产资料所有制 E.社会意识形态 94.根据马克思主义的观点，在发达的商品经济中，货币的基本职能有( )。 A.核算标准 B.价值尺度 C.分配工具 D.流通手段 E.生产要素 95.关于诉讼时效中止的说法，错误的有( )。 A.导致诉讼时效中止的事由必须发生在诉讼时效期间的最后 6 个月内 B.诉讼时效中止后，已经经过的诉讼时效期间归于无效 C.中止时效的原因消除之日起，诉讼时效期间重新计算 D.诉讼时效中止的事由包括不可抗力和其他障碍 E.权利人起诉至法院将导致诉讼时效中止 96.下列经济业务中，会导致企业现金流量表中现金流量发生变化的有( )。 A.支付职工工资 B.收到税费返还 C.从银行提取现金 D.以固定资产对外投资 E.取得银行借款 97.下面关于行政处罚的适用的说法正确的有( )。 A.对当事人的同一个违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚 B.对 14 岁以下的未成年人不予行政处罚 C.间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的不予行政处罚 D.违法行为在两年内未被发现的不再给予行政处罚 E.违法行为轻微并及时纠正没有造成危害后果的不予行政处罚 98.费用主要包括( )。 A.主营业务成本 B.损失 C.管理费用 D.财务费用 E.销售费用 99.搜集第一手统计数据的方法有( )。 A.直接观察法 B.报告法 C.未公开内部调查 D.实验设计法 E.登记法 100.在使用第二手统计数据时，应注意的事项有( )。 A.引用统计数据时，一定要注明数据来源 B.无须评信保存完好的历史资料的可用价值 C.对不完整的历史数据要根据需要和可能设法进行适当的补充 D.在使用不同时期的统计数据时要进行必要的调整保证数据可比性 E.只要统计指标名称未变，不同时期的历史数据具有可比性 101.复式政府预算一般由( )构成。 A.经常预算 B.零基预算 C.差额预算 D.资本预算 E.增量预算 102.下列税种中，属于流转税的有( )。 A.增值税 B.资源税 C.消费税 D.车船税 E.房产税 103.社会主义初级阶段的非公有制经济主要有( )。 A.股份制经济 B.个体经济 C.私营经济 D.外资经济 E.股份合作制经济 104.社会主义国民收入再分配的途径有( )。 A.企业基金 B.国家财政支出 C.税金 D.银行信贷 E.价格体系 105.深化税收制度改革的目标取向包括( )。 A.优化税制结构 B.完善调节功能 C.稳定宏观税负 D.推进依法治税 E.完善政府预算制度 201 7 年 经济师（初级） 经济基础知识真题 答案及解析 一、单项选择题 1.【答案】B 【解析】自 2009 年 1 月 1 日起，我国改为消费型增值税。 2.【答案】A 【解析】比率是各不同类别的数量的比值，在经济和社会问题的研究中，经常 使用比率。例如经济学中的积累与消费之比国内生产总值中第一、二、三产业 产值之比等等。比例是一个总体中各个组成部分的数量占总体数量的比重，通 常用于反映总体的构成或者结构。将比例乘以 100%就是百分比或者百分数。 3.【答案】D 【解析】结账是在会计期末(月末、季末或年末)将本期内所有发生的经济业务 事项全部登记入账后，计算出本期发生额和期末余额，不可随意提前或延迟。 4.【答案】C 【解析】货币形态经历了由最初的实物货币向代用货币、信用货币演变的过程， 而且随着人类社会的发展，货币的形态仍在不断地变化。货币是从商品中分离 出来的，固定充当一般等价物的商品。货币是在商品交换过程发展到一定阶段 的自发产物，是商品内在矛盾发展的必然结果。 5.【答案】B 【解析】股票是股份公司发行的所有权凭证，是股份公司为筹集资金而发行给 各个股东作为持股凭证并借以取得股息和红利的一种有价证券。 6.【答案】B 【解析】银行存款日记账与银行对账单一般至少 1 个月核对一次。 7.【答案】B 【解析】M0=流通中货币，是指企事业单位、个人、机关团体、非存款类金融 机构所持有的硬币和现钞总和(即通常所指的现金)。 8.【答案】B 【解析】社会主义市场经济，是指在社会主义公有制基础上，使市场在社会主 义国家宏观调控下的资源配置起决定性作用的经济体制。 9.【答案】A 【解析】通过人口普查、工业统计月度调查、农产品抽样调查等直接进行调查 收集到的统计数据为第一手统计数据，也可通过各种渠道获取现成的第二手统 计数据，来源主要有公开的出版物、未公开的内部调查等，如通过查阅《中国 能源统计年鉴》获得的统计数据是二手统计数据。 10.【答案】B 【解析】原始凭证是在经济业务最初发生或完成时取得或填制的，用以记录或 者证明经济业务的发生或者完成情况，明确有关经济责任的文字凭据，如购货 发票、款项收据等;转账凭证、收款凭证、付款凭证属于记账凭证，是登记账簿 的直接依据。 11.【答案】C 【解析】清晰性要求会计提供的会计信息必须清晰明了，便于财务会计报告使 用者的理解和利用，重要性要求企业在会计核算过程中对交易或事项应当区别 其重要程度，采用不同的核算方式相关性要求企业提供的会计信息应当与财务 会计报告使用者的经济决策需要相关。 12.【答案】D 【解析】商品价格的变动向商品生产者提供了市场供求变动的信息，指导着商 品生产者配置资源的方向。 13.【答案】B 【解析】我国的共享税有增值税、资源税、个人所得税、企业所得税和证券交 易税， 14.【答案】D 【解析】按照计量学的一般分类方法，可将所采用的计量尺度由低级到高级、 由粗略到精确分为四个层次：定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。 15.【答案】B 【解析】国家开发银行是政策性银行，不以营利为目的，而以贯彻国家产业政 策等为目标，为个人提供消费贷款并非其业务范围。 16.【答案】B 【解析】按取得收入稳定程度分类，可将财政收入分为经常性收入和临时性收 入。经常性收入有各种税收收入(如车船税收入)、经常性的费用收入等;临时性 收入有出卖公产收入、债务收入、罚款收入等。 17.【答案】B 【解析】在垄断资本主义阶段，垄断组织建立的实质是为了获取垄断利润。 18.【答案】C 【解析】间接信用是通过各种金融中介进行信贷活动的信用方式，题目中企业 从商业银行获得日常经营贷款是间接信用。 19.【答案】C 【解析】定类尺度是按照客观现象的某种属性对其进行分类或分组。 20.【答案】C 【解析】无权代理指行为人不具有代理权而以他人名义实施的代理行为，如没 有代理权、超越代、代理权终止后的行为。 21.【答案】B 【解析】社会评价功能，能够较为真实反映出商品和要素的市场价值。 22.【答案】B 【解析】我国企业都采用权责发生制，行政单位采用收付实现制，事业单位会 计除经营业务可以采用权责发生制外，其他大部分业务采用收付实现制，即事 业单位一般都采用收付实现制，但是它的经营活动部分采用权责发生制。 23.【答案】D 【解析】审判解释和检查解释有原则性分歧时，应报请全国人民代表大会常务 委员会解释或决定。 24.【答案】B 【解析】价值形式的发展经历了四个阶段： ① 偶然的价值形式，一种商品的价值偶然地，个别地表现在另一种商品上; ② 扩大的价值形式，一种商品的价值表现在与它相交换的一系列商品上： ③ 一般价值形式，一种商品的价值都统一表现在从商品世界中分离出来充当一 般等价物的某一种商品上： ④ 货币价值形式，当一般等价物最终固定在一种商品上时，这种商品就成为货 币，这种价值形式就是货币价值形式。 25.【答案】D 【解析】按交易的金融工具的期限长短，可以把金融市场划分为货币市场和资 本市场。货币市场是指期限在 1 年及 1 年以下的金融资产为交易标的物的短期 金融市场，主要有短期债券市场票据市场、同业拆借市场等。资本市场是指期 限在 1 年以上的金融资产交易市场，主要有股票市场、长期债券市场与投资基 金市场。 26.【答案】C 【解析】有限责任公司，是指由 2 人以上 50 人以下股东共同出资，每个股东 以其出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的 企业法人。 27.【答案】D 【解析】积累基金是物质生产部门的劳动者所创造的国民收入中主要用作追加 的生产资金部分，它的物质形式是一年内新增加的生产资料总量。社会积累基 金是由扩大生产基金、非生产性基本建设基金和社会后备基金三部分构成的。 其中扩大生产基金是最主要的部分，所占比重较大。 28.【答案】D 【解析】生产力的构成包括人和物两大要素。人的要素是指有一定生产经验、 劳动技能和科学知的劳动者;物的要素是指生产资料，其中生产工具占有非常重 要的地位，生产工具的变革是社会生产力发展的主要标志，而劳动对象是生产 力作用的对象，因而不能构成生产力因素。 29.【答案】D 【解析】在资产项目中货币资金具有最强的流动性。 30.【答案】D 【解析】所有权是指所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、 收益和处分权。处分权是所有权内容的核心，是拥有所有权的根本标志。 31.【答案】A 【解析】行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的中请，经依法 审查，准予其从事特定活动的行为。行政许可具有以下特点： ① 行政许可是依申请的具体行政行为; ② 行政许可是一种受益性行政行为; ③ 行政许可存在的前提是法律的一般禁止，行政许可实际上是对法律一股禁止 的解除： ④ 行政许可一般为要式行政行为。行政许可应遵循相应的法定程序，并应以正 式的文书、格式、日期、印章等形式予以批准、认可和证明。 32.【答案】A 【解析】行政主体是享有国家行政权力，从事行政管理活动的组织。 33.【答案】C 【解析】国内生产总值有三种计算方法，即生产法(总产出减中间投入)、收入 法(劳动者报酬、生产税净额、固定资产折旧、营业盈余四项之和)和支出法(最 终消费、资本形成总额、货物和服务净出口三项之和，这三种方法分别从不同 角度反映国内生产总值及其构成。 34.【答案】A 【解析】行政处罚明显不当或者其他行政行为涉及对款额的确定、认定确有错 误的，人民法院可以判变更。 35.【答案】B 【解析】购买性支出是指政府为了履行其职能，从私人部门取得物品与劳务并 支付相应资金而发生的费用。购买性支出取得的物品与劳务，或者被用于政府 自身的消费，或者形成投资，分别被称为政府消费性支出和政府投资性支出。 购买性支出体现了政府作为经济主体参与市场性经济活动，反映了政府在资源 配置方面的作用。 36.【答案】C 【解析】财政支出规模的大小反映着一定时期内政府支配社会资源的多少和政 府满足公共需要能力的高低，也反映着政府对社会经济发展影响力的强弱。 37.【答案】A 【解析】衡量财政支出规模大小一般有两大指标： 一是用绝对量来衡量，如某年度财政支出规模; 二是用相对量来衡量，如财政支出占国内生产总值的比重。 38.【答案】A 【解析】在公平交易中确定会计要素金额时，熟悉情况的交易双方自愿进行资 产交换或者债务清偿的金额，称为公允价值。 39.【答案】C 【解析】非流动负债主要有长期借款和长期应付款等。 40.【答案】A 【解析】按提供信息的详细程度及其统驭关系，可将会计科目分为总分类科目 和明细分类科目。 41.【答案】A 42.【答案】A 【解析】在商品生产条件下，商品的使用价值是通过交换用以满足他人的需要， 而不是商品生产者自身的需要。因此使用价值是商品交换价值和价值的物质承 担者。 43.【答案】C 【解析】国家垄断资本主义的基本特征是国家对社会经济活动进行全面干预和 调节，是生产关系适应生产力发展而做的局部调整，ABD 项是国家垄断资本主 义的具体形式。 44.【答案】C 【解析】合同当事人既约定了定金又约定了违约金的，未违约的一方可以在违 约金和定金中择要求赔偿。 45.【答案】C 【解析】众数是一组数据中出现频数最多的那个数值，是一个位置代表值，不 受极端值的影响，抗干扰性强所谓极端值就是明显比其他数据大得多或小得多 的数值)。而简单算术平均数和极差均易受极端值的影响。 46.【答案】C 【解析】消费税采取列举征税办法，即只对列入征税目录的消费品征税，未列 入的不征税。我国征收消费税的消费品有烟、酒、高档化妆品、贵重首饰及珠 宝玉石、鞭炮烟火、成品油、摩托车、小汽车、高尔夫球及球具、高档手表、 游艇、木制一次性筷子、实木地板、电池和涂料共 15 类消费品。 47.【答案】A 【解析】根据规定，涉及国家秘密和个人隐私的案件，一律不公开审理。离婚 案件、涉及商业秘密的案件，当事人申请不公开审理的，可以不公开审理。 48.【答案】B 【解析】按照金融稳定理事会的定义，广义的“影子银行”是指由传统银行体 系之外的机构和业务活动构成的金融中介体系;狭义的“影子银行”是指可能引 起系统性风险和监管套利的非银行金融中介机构。从全世界范围来看，“影子 银行”体系主要由四部分构成，分别是证券化机构(主要功能是将传统金融产品 证券化)、市场化的金融公司(主要包括对冲基金、货币市场共同基金、私募股 权投资基金等)、主要从事在传统金融机构和客户之间融通资金，以及结构化投 资机构和证券经纪公司。 49.【答案】A 【解析】往来款项的清查一般用发函询证的方法进行核对，派人前往或利用通 信工具，向结算往来单位核实账目。 50.【答案】C 【解析】法律体系是指一个国家全部现行法律规范分类组合为不同的法律部门 而形成的有机联系的统一整体。法制体系是指一国全部现行法律规范和制度的 总称，是一国法制运转机制和运转环节的全系统。法治体系是运用法律和法制 治理国家、治理社会的有机统一的法治运转体系，法律体系、法制体系是相当 静态的概念，而法治体系是个动态的概念。 51.【答案】A 【解析】离散系数是一组数据的标准差与其相应的算术平均数之比，是测度数 据离散程度的相对指标。该校学生年龄的离散系数为 2/20×100%=10% 52.【答案】B 【解析】回避适用的对象包括审判人员(包括审判员和人民陪审员)、书记员、 翻译人员、鉴定人和勘验人。 53.【答案】D 【解析】法律的空间效力，是指法律适用的地域范围。一般来说，一国法律适 用于该国主权范围所及的全部领域，包括领土、领水及其底土和领空，根据有 关国际条约的规定，一国的法律也可以适用于本国驻外使馆、在外船舶及飞机。 54.【答案】C 【解析】保险的基本职能包括经济补偿和保险金给付，而防灾防损、融资投资 则是保险的派生职能。 55.【答案】A 【解析】财政支出增长率表示当年财政支出比上年同期财政支出增长的百分比。 财政支出增长弹性系数是指财政支出增长率与国内生产总值增长率之比。财政 支出增长的边际倾向是财政支出增长额占国内生产总值增长额的比例。财政支 出规模的相对指标是指在预算年度内政府实际安排和使用的财政资金的数量占 相关经济总量指标的比率。 56.【答案】D 【解析】代用货币是指代表金属实物货币流通并可随时兑换成金属实物货币的 货币形态，包括银行券和辅币。贝壳、金块属于实物货币，而电子货币是当前 最新的一种货币形态，是信用货币与现代计算机技术、通信技术相结合的产物。 57.【答案】C 【解析】位置平均数是指按数据的大小顺序或出现频数的多少确定的集中趋势 的代表值，主要有众数、中位数等：数值平均数是指根据全部数据计算出来的 平均数，主要有算术平均数、几何平均数等。 58.【答案】D 【解析】算术平均数是全部数据的算术平均(又称均值)，它主要适用于数值型 数据，但不适用于品质数据。几个观察值连乘积的 n 次方根就是几何平均数。 计算几何平均数要求各观察值之间存在连乘积关系，它的主要用途是： ① 对比率、指数等进行平均; ② 计算平均发展速度。 因此产品工序合格率、发展速度和股票收益率应采用集合平均数进行平均：而 石油产量应采用算术平均数进行平均数进行平均。 59.【答案】C 【解析】中央预算调整必须提请全国人民代表大会常务委员会审查和批准。 60.【答案】B 【解析】较高的利率有助于吸引资本流入，减少资本流出，而且提高利率具有 紧缩效应，有助于抑制进口，从而使货币升值：反之则货币贬值。 61.【答案】B 【解析】预算年度有公历制和跨年制两种。公历制即从每年的 1 月 1 日起至同 年的 12 月 31 日止为一个预算年度。我国预算年度为公历制。跨年制即从每年 某月某日至次年相应日期的前日止，中间经历 12 个月，但要跨两个年份。 62.【答案】B 【解析】税收的征收主体是国家，征收客体是单位和个人。 63.【答案】A 【解析】时期指标又称时期数，它所反映的是现象在一段时期内的总量，如产 品总量、财政收入、商品零售额等。时点指标又称时点数，它所反映的是现象 在某一时刻上的总量，如年末人口数、科技机构数、股票价格等。 64.【答案】B 【解析】帕氏指数又称报告期加权总和指数，在计算一组项目的综合指数时， 把作为权数的变量值固定在报告期。 65.【答案】A 【解析】统计工作，即统计实践活动，是指利用科学的方法，搜集、整理、分 析和提供有关社会现象数字资料的工作的总称。 66.【答案】B 【解析】如果货币的远期汇率比即期汇率贵，则称该货币远期升水：若货币的 远期汇率比即期汇率便宜，则称该货币远期贴水;如果两者相等，则为平价。 67.【答案】A 【解析】根据预算法规定，我国政府中央本级支出预算中的预备费，按中央本 级预算支出的 1%—3%设置。 68.【答案】A 【解析】“劣币驱逐良币”的现象发生在双本位制中。 69.【答案】A 【解析】普查作为一种特殊的数据搜集方式，具有以下几个特点： ① 普查通常是一次性的或周期性的： ② 普查一般需要规定统一的标准调查时间，以避免调查数据的重复或遗漏，保 证普查结果的准确性： ③ 普查的数据一般比较准确，规范化程度也较高，因此它可以为抽样调查其他 调查提供基本依据： ④ 普查的使用范围比较窄，只能调查一些最基本及特定的现象。 70.【答案】A 【解析】基准利率是指在利率体系中起主导作用，能够带动和影响其他各种利 率的利率，也称中心利率，一般由一国货币当局(中央银行)掌握。 二、多项选择题 71.【答案】BCDE 【解析】一般来说，金融工具都具备以下四种特征：流动性、收益性，风险性、 期限性。 72.【答案】ACE 【解析】政府债务收入与其他财政收入形式比较，具有如下特征：有偿性、自 愿性、灵活性。 73.【答案】ABDE 【解析】人格权是指权利人具有法律上独立人格必须享有的民事权利。人格权 包括生命健康权、姓名权、名誉权、肖像权、隐私权等。 74.【答案】ABD 【解析】根据法律规定：在诉讼过程中，被告及其诉讼代理人不得自行向原告、 第三人和证人收集证据。 75.【答案】ADE 【解析】定距尺度是对现象类别或次序之间间距的测度，不但可以表示现象各 类别的不同和顺序大小的差异，而且可以用确切的数值反映现象之间在量方面 的差异。由于定距尺度的计量结果表现为数值，并可以计算差值，因而其结果 可以进行比较、加、减运算。 76.【答案】ACDE 【解析】资本与金融账户记录资本在国际的流动，包括资本账户和金融账户。 资本账户包括资本转移和非生产、非金融资产交易。资本转移主要包括固定资 产转移、债务减免、移民转移和投资捐赠等。因此移民转移应计入资本与金融 账户，故 B 选项错误。 77.【答案】BCD 【解析】离散程度的测度主要包括极差、方差和标准差、离散系数等，平均数 不是测度离散程度的指标，故 A 选项错误。分布的偏态和峰度，反映数据分布 的形状：分布的离散程度，反映各数据远离其中心值的趋势，故 E 选项错误。 78.【答案】ABC 【解析】资产、负债和所有者权益是反映企业财务状况的会计要素，也称为静 态会计要素;收入、费用及利润是反映企业经营成果的会计要素，也称为动态会 计要素。 79.【答案】ABCD 【解析】现代企业制度的基本特征有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科 学。 80.【答案】ABCD 【解析】发行保证制度又称发行准备制度，是指通过银行发行的纸质货币作为 价值符号依靠什么来保证其币值稳定的制度。在代用货币形态下，发行银行券 和辅币的银行必须建立金属准备制度，以保证其随时兑现。 81.【答案】DE 【解析】直接信用其方式是发行股票或债券。商业信用的表现形式之一是企业 直接向社会集资，以解决自身扩大再生产的资金需要，主要是采取发行公司企 业债券的形式。 82.【答案】ABCE 【解析】汇率作为一种价格，理当由外汇市场的供求状况决定，而外汇供求状 况及其变动受制于一系列经济或非经济因素，主要包括国际收支、相对通货膨 胀率、相对利率、总需求与总供给、市场预期。 83.【答案】BDE 【解析】商业银行不能无限制地创造派生存款。一般来说，银行体系扩张信用、 创造派生存款的能力要受到以下三类因素的制约：缴存中央银行的存款准备金、 提取现金数量、企事业单位及社会公众缴付税款额。 84.【答案】ACE 【解析】非概率抽样是用一种主管方法从总体中抽取样本单位。优点是快速简 便，费用相对较低，不需要任何抽样框，对探索性研究和调查的设计开发有很 大帮助。而概率抽样是最理想、最科学的抽样方法，它能保证样本数据对总体 参数的代表性。 85.【答案】BCDE 【解析】法是随着私有制、阶级和国家的产生而产生的，在这一过程中呈现出 一种历史的阶段性表现为不同的历史类型，包括奴隶制法、封建制法、资本主 义法和社会主义法。 86.【答案】BCDE 【解析】企业应按照国家统一的会计制度规定的会计报表格式和内容，根据登 记完整、核对无误的会计账簿记录和其他有关资料编制会计报表，做到内容完 整、数字真实、计算准确，不得漏报或者任意取舍，故 A 选项错误。 87.【答案】ABC 【解析】会计确认计量的基本原则有合理确定会计记账基础、配比原则、历史 成本原则、划分收益性支出与资本性支出原则。重要性原则和实质重于形式属 于会计信息质量要求。 88.【答案】BCDE 【解析】两审终审制，是指一个民事案件经过两级人民法院审判后即告终结的 制度。下列情形为两审终审制的例外：①最高审判机关一最高人民法院所做的 一审判决、裁定，为终审判决裁定，当事人不得上诉; ② 适用特别程序、督促程序、公示催告程序和企业法人破产还债程序审理的案 件，实行一审终审。 89.【答案】AC 【解析】债权人向人民法院提出支付令的申请，必须满足： ① 债权人请求债务人给付的标的必须是金钱或汇票、本票、支票以及股票、债 券、国库券、可转让的存款单等有价证券。金钱及有价证券以外的其他财产的 给付请求，不适用于督促程序; ② 请求给付的金钱或者有价证券已到期且数额确定，并写明了请求所依据的事 实和证据; ③ 债权人与债务人之间没有对等给付义务; ④ 支付令必须能够送达债务人。 90.【答案】ABC 【解析】我国利率市场化改革的总体思路为先放开货币市场利率和债券市场利 率，再逐步推进存贷款利率的市场化，而存贷款利率市场化是我国利率改革的 关键环节，主要采用“先外币、后本币;先贷款、后存款;先长期、大额，后短 期、小额的改革路径”。 91.【答案】ABCE 【解析】顺序数据是由定序尺度计量形成的，表现为类别，通常用文字表述， 但有顺序。顺序数据的整理与显示方法有频数、比例、百分比、比率、条形图、 圆形图、计算累积频数和累积频率(百分比)。 92.【答案】ACDE 【解析】市场失灵是指市场在资源配置的某些方面是无效率或缺乏效率的，主 要表现在以下几个方面：自然垄断、信息不充分和不对称、外部效应和公共物 品、收入分配不公和经济波动。 93.【答案】BCE 【解析】生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过 程中发生的生产和分配、交换、消费等关系的总和，一定社会形态中占主导地 位的生产关系的总和，构成这个社会的经济基础。因此生产资料所有制和社会 生产关系属于经济基础的范畴，故 AD 项错误。建立在经济基础之上并与之相 适应的政治、法律制度和社会意识形态，是这个社会的上层建筑。 94.【答案】BD 【解析】在发达的商品经济中，货币具有价值尺度、流通手段、贮藏手段、支 付手段和世界货币五种职能。 95.【答案】BCE 【解析】诉讼时效中止指在诉讼时效期间的最后 6 个月内，因不可抗力或者其 他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。从中止时的原因消除之日起，诉讼 时效期间继续计算，BC 选项错误：权利人起诉至法院将导致诉讼时效中断，E 选项错误。 96.【答案】ABE 【解析】现金流量表是反映企业在一定会计期间现金和现金等价物流入和流出 情况的报表。现金包括银行存款，从银行提取现金并未导致现金流入或流出， 故 C 选项错误。以固定资产对外投资，并不涉及企业现金流入或流出，故 D 选 项错误。 97.【答案】ABDE 【解析】间歇性精神病人在精神正常时有违法行为的，应当予以行政处罚。 98.【答案】ACDE 【解析】费用按照与收入的配比关系 不同，可分为营业成本和期间费用。具体 包括主营业务成本、其他业务成本以及管理费用、财务费用和销售费用。损失 不属于费用。 99.【答案】ABDE 【解析】搜集第一手统计数据的方法有直接观察法、报告法、采访法、登记法、 电话访问法、网络调查法、实验设计法等。通过未公开内部调查获取的数据为 二手统计数据。 100.【答案】ACD 【解析】利用间接来源的统计数据，必须注意如下几个问题： ① 要评估第二手统计数据的可用价值; ② 要注意指标的含义、口径; ③ 注意弥补缺失数据和进行质量检查; ④ 引用统计数据时定要注明数据来源，既方便他人查找核对，也是尊重他人劳 动成果和知识产权的要求。即使是保存完好的历史资料，使用时还是需要评估 二手统计数据的可用价值。在使用不同时期的统计数据时，要注意指标的含义、 口径、计算方法是否具有可比性。 101.【答案】AD 【解析】复式政府预算一般由经常预算和资本预算组成。 102.【答案】AC 【解析】我国现行税制中对商品和非商品征收的流转税包括增值税、消费税等。 车船税、房产税和资源税属于财产税类。 103.【答案】BCD 【解析】我国在社会主义初级阶段的非公有制经济由个体经济、私营经济、外 资经济所组成，还包括混合所有制经济中的非公有成分。 104.【答案】BDE 【解析】社会主义国民收入再分配的途径有国家财政收支、银行信贷、劳务费 用的支付、价格体系。 105.【答案】ABCD 【解析】税收制度改革的目标取向包括优化税制结构、完善调节功能、稳定宏 观税负、推进依法治税。
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