店长技巧训练.doc
店长技巧训练 前 言 你是专卖店店长 恭喜你！ 你被聘为专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和 你一样优秀的人才。 在专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节 律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上我们的幸运 一起共创专卖店崭新的辉煌吧！ 店长应该具备的条件 能力素质 管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力 沟通能力：与上司、店员的双向沟通 分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案 心理素质 有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺 有坚强意志、有冒险精神、豁达大度 有独立性，团队精神，良好表达能力 有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变 店长为人 自我表现 充满自信、坦诚率真、幽默 坚持原则、富有责任感 作风稳健、观感敏锐 富有管理经验、分配工作内行 对待他人 尊重人、公平待人 帮助员工成功、使员工发展所长 善于倾听、理解店员苦衷 懂得批评艺术 店长手册 店长岗位描述 遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。 执行上级指示，完成公司下达的各项指标。 负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。 安排每日营业员的工作项目及工作程序。 负责完成盘点、账簿制作、商品交换。 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 协助主管处理与改善店铺运作中的问题。 协助主管与所在商场的沟通和协调。 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。 协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 登记提供每天店内客流量的资料。 每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。 协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。 督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。 指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。 督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。 督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。 督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。 定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。 负 责 新 进 营 业 员 的 培 训 ， 试 用 期 满 后 店 长 经 以 书 面 形 式 按 “ 营 业 员 职 责 明 细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。 激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。 店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期 制度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。 以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司 人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。 店长手册 日常运营管理 营业前 督导职员上下班秩序及出勤情况； 督导各工作岗位领取工作用具； 督导职员开启店门、安全门、照明设备、音响设备、空调设备； 巡视店内、外各角落、更衣室、卫生间、仓库等有无异状； 主持早会，清点人数，检查服装仪容，进行职员训练，重点工作安排； 督导职员清点陈列商品数量，POP 张贴布置等情况； 检查各职员到岗位置和站立姿势； 核实到货、出货陈列情况； 督导收银台业前工作准备情况。 营业中 检查当日商品的陈列和销售情况； 检查商品是否应补充，及时联系配送中心送货，迅速点收并上架； 督导店内外、更衣室、卫生间、仓库的清洁及整理工作； 巡视更衣室、卫生间、仓库是否有人无故逗留或零乱不堪； 检查商品定价牌、吊牌、外包装是否有掉落及破损； 巡视收银台、包装台的用品整理及损耗品控制情况； 督导营业员销售服务态度和礼节等情况，及时纠正营业员工作失误； 处理顾客投诉，做好售后服务工作； 接待大宗客户购物和咨询，并及时推荐通知相关部门或呈报上级主管； 督导销售交款程序和过程； 随时合理调整营业员岗位； 店长手册 日常运营管理 结束营业 第一铃声响 督导营业员接待最后一批客户，到达店门口欢送客户，并提醒进店购物的客户营业时间将结束； 督导营业员回到各自岗位位置，整理清点各自管区商品； 注意提醒并疏导客户。 第二铃声响 督导营业员、收银员完成接待最后一批客户，店门口欢送客户，提醒将进店购物的客户已停止营业，表 示歉意并欢迎下次光临； 验收营业员清点报表并同收银员所统计销售报表对帐签字； 检查营业员整理所属区域内商品是否整洁； 督导职员重要物品收拾及上锁。 第三铃声响 督促营业员最后消防安全巡视； 督导明日促销商品的陈列以及POP张贴等情况，通知公司有关新决定； 集合职员重点谈话，互道晚安，主持下班； 督促保洁员清洁卖场、值班安保人员到岗并暂时店门上锁。 下班后 督导收银员清机、结帐及缴款，合计每日之营业额呈报分析； 填写店长工作日记，总结一天的工作； 制作销售统计报表、下订货单以备第二日通知配送中心补货； 督导值班保安最后巡视卖场、安全门、仓库、办公室的消防安全及上锁情况； 注意电源开关、消防器材、上下水开关、店内日光灯及店外照明的关闭情况； 离店前在保安单上与保安人员共同签字； 与值班保安人员互道晚安，离店。 店长手册 销售管理 销售计划的含义 销售计划，不是仅包括以销售额为主体的预算数值和计划的实施步骤而已，应该是包括销售商品、消费 者、售价、销售方法、促销(包括广告和宣传、销售预算等)的广义计划。 拟定销售计划时的应注意事项 配合已拟定的销售方针与政策，来订定计划； 拟定销售计划时，不能只注重特定的群体； 销售计划的拟定必须以店长为中心，全体店员均参与为原则； 勿沿用前期的计划，或订定惯性的计划。必须要组合新计划，确立努力的新目标才行。 销售计划的实施与管理 对于销售计划的彻底实施，必须负完全的责任；拟定计划后，要确实施行，并达成目标，计划才有意义。所 以，对于销售计划的实施与管理必须彻底；计划切勿随便修正，除非遇到情势的突变，或尽了一切努力，仍无 法达成目标时，方可更改。 店长手册 商品库存 库存管理 做好商品库存管理要有正确无误的存货数据，首先要有正确的出入货记录，库存才有正确的反映。所以每次 公司返货都要将来货进行确认以确保电脑数据无误，而当我们的店铺已发展到不止一间的时候，我们的出入货 数据就更难掌握，这时我们建议应用存货帐方法记帐。 货品的流转 建立存货帐 开帐，用一次实盘数作为存货帐的起始数据 收集并整理好所有单据（公司出货单、转货凭证、销售数据、盘点表等） 南 记帐，使用三栏式帐页 将进货记入收货栏，将销售记入发出栏，将非销售出货记入收货栏（用红笔写） 充分使用摘要，注明每一笔数据来龙去脉 店面补货 完善的货品管理可以减少货品流失的机会及提高补货质量，令货品的出入得以平衡。而有效的存货管理就在 于出数与入数的有效管理。 补货：一般会把货品分为两类，十大以内与十大以外两种，而补货也要分开方法。 十大以内货品的补货： 预估每天销售＊周转天数＋铺场数量－现库存－途中货 A B C D E A 预估销售＝过去 7 天平均销售计 B 周转天数=两个补货周期计，如一星期补货两次，周期天数为 7 天 C 铺场数量＝所摆位置的货品需求量例： 例：以某一款式为例，过去 7 天销售为 210 件，平均每天 30 件，现在存货 176 件，没有途中货 即：30 件＊7 天＋150 件－176 件＝184 件 十大以外的货品： 此类货品只需预留约两星期销售量，不需另加周转货数量 备注：决定货品是否畅销要以销售报告为依据 店长手册 商品库存 季末清货 时间：约在入季前两周开始，但具体要视存货多少而定。 方法：见下表，不应季货品中，先清副款，后清主款。 款式 条 件 做 法 主款 资 金 允 许 带 过 季 原 因 下季仍补货，赚钱货品会因缺 货影响销售及印象 价格太低，影响下季销售，代 潮流 资 金 允 许 成本价以上做推广 表货品价格浮动太大，会直接 影响客人信心 副款 无论资金允许与 开季前清货，其价 否，必须清货 格或许低于成本 回收资金购买更畅销的货品。 副款不再返货，过时不好销， 款式杂乱不好管理 转季入货 现定入货时间及计划订货方法： 3－5款新货 再加3－5款 按实际情况 前三星期 前二星期 全面新货 入季前一星期 店长手册 店员管理 店员培训 店长必须组织新员工展开基本培训课程，必须为每位员工安排员工培训发展计划。 培训内容 基础内容 员工手册 公司简介、企业文化培训、规章制度培训 产品手册、新产品介绍 接待规范 专业内容 销售员 销售区日常操作、商品陈列方法 服务技巧 收银员 收银区日常操作 电脑基本操作 基本财务常识及现金管理 POS系统操作 仓管员 仓管区日常操作 电脑基本操作 台帐 货品有效分类 货品的保存方法 配货员 日常配货操作程序 电脑基本操作 销售分析 货品计划和配发 店长手册 店员管理 员工绩效考核与激励 绩效考核的内容 销售任务评估—实际营业额与公司下达销售任务的比较 每一位员工销售任务的完成情况 销售货品的数量 货品的消耗率和反货率 顾客退换货和投诉 工作能力的考评 针对员工工作内容制定考评的项目，依据企业对品牌形象及目标要求制定的工作要求，划分出不同级别的 标准，以此标准来衡量员工的工作能力和工作态度。一般员工工作考评主要注重以下几个方面： 于同事的合作性 协助同事 服从上级指示 工作的准确性和有效性 处理工作的能力 遵守纪律的情况 对产品知识的掌握 销售技巧的运用 店长手册 店员管理 绩效考评参考表 评 估 劣 优 内 容 1 能按公司安排工作 保持仪容整洁 上班不迟到不早退 对委任之工作无怨言 尊重顾客，在打招呼货品推介试衣及道别时 表现能达到公司标准 积极参与铺内活动 积极主动提问 清晰公司文化 清晰顾客服务员职责 准确操作收银机 收款服务达公司标准 清晰收银规则 装挂陈列 公仔陈列 了解日常工作报表 清晰货品铺场数标准 了解推广种类及作用 如何做推广 掌握毛利计算方法 货品的补货方法 绘画本场场区图 了解复查表的作用 店长手册 店员管理 2 3 4 5 激励员工的方法 在企业中，如果各个属下都能发挥自我的卓越能力，则管理者的工作将会更加顺畅。激励部属可以说是其中 很重要的一环。 促进员工的自我激励 充实的工作内容：增加员工的权限和让其负责更多的工作，也不妨分派较艰难的工作给予刺激和 启发。承担了较具挑战性的工作并达到了一定的成效，员工自然会有提升对自己能力的认知，从而也能促成 自我激励。 明确分派员工所需负责的工作，并赋予他执行时的权限和责任：工作的委派和权限责任的赋予等 都是刺激部属工作意愿提升的要点，工作意愿的提升和权限责任的赋予使自我判断的空间加大后，工作中若 能实现自己的创意，则自我激励的意愿也就应运而生。 在工作场所内制造自我激励的热烈气氛：如果在工作场合中彼此间豆油意识地自我激励，则会产 生带动全体奋进的气氛！有了这样高涨的情绪后，管理者更应该率先努力于自我激励，除了举行改善工作的 研讨会外，也要多给属下的提案建议。 管理者或企业帮助属下自我激励：如果有属下想参加工作外的外部培训，企业也不妨主动提供经 费鼓励其参与，还可帮助属下准备一些必要的书籍或资料以供阅读研究。 建立有效的奖励制度 提成奖励：所有服饰企业都会给店铺的业绩下达一定的任务指标，正常完成的会得到应有的收益。 对超额完成销售任务的员工，通常采用销售额超出任务的部分加大提成比例的方法，作为对员工突出表 现的奖励。也有的公司会针对全部完成营业额的高低，定出不同级别的提成比例。 物质奖励：除了按比例提成奖金这种奖励方法以外，还可以采用物质奖励的方法。例如美国著名的 化妆品公司玫琳凯，结合企业的文化精神，制作了非常精美的“大黄蜂”胸针，专门用来奖励为公司做 出突出业绩的优秀员工。这种代表企业精神、象征荣誉的奖品，也能引起鼓励员工的作用。 实行奖惩公告制：公司可以按月公布店员获得奖励或处罚的名单，用来激发和警示他人。 店长应为表现优秀的员工争取奖励：当店铺的员工在日常工作中有了突出的表现或较快的进步 时，为保持和激发员工的工作热情，店长应抓住机会，及时向公司申请对下属的表扬和奖励，这样既能 够让下属知道你对他工作的认可，同时也可以让公司及时了解每一个员工的工作情况。 店长手册 店员管理 店员奖罚 奖励：凡有下列情况之一者，根据情况，给予表扬、表彰、奖金、记功晋级等奖励。 员工完成当月的销售指标[指标另定]后，超标部分按一定比例提成； 按当月的销售成绩最佳者评出[销售之星]；服务最佳者评出[微笑之星]；并给予物质、精神奖励； 在柜面服务中坚持规范服务，热情为顾客、军人、港澳台胞、外国友人排忧解难，事迹或情节影响较大 者； 避免重大事故发生，对维护企业利益，社会治安做出显著贡献者； 受顾客来信表扬，事迹经核定是显著的； 参加各项竞赛获得荣誉的； 举报出售假冒伪劣[三无商品]属实的；[本店范围内] 拾金不昧，及时交还失主金额较大、事例突出的； 受到新闻媒介、社会舆论、登报、广播表扬的； 处罚：具有下列情况，视情节严重程度，给予通报批评、扣奖金、罚款、离岗检查、行政警告、无薪停职、记 过、留店察看、辞退及追究刑事责任。 违反公司各种规章制度，视情节轻重，给予惩罚； 被顾客投诉、留言批评[核查属实]的； 遇顾客投诉，不及时处理、或不传达给上级，造成事态扩大，影响恶劣； 经常违反规章制度、屡教不改； 利用职务之便，谋取私利； 收银员私自将营业款转借或挪用。 未经批准或办理手续，私自外借公司财物； 违反规章制度，对公司造成重大损失； 玩忽职守，造成重大事故； 私自外传公司商业数据、文件或材料； 在工作时间吵架斗殴； 偷盗公司、顾客、同事的钱物； 组织及煽动员工聚众闹事； 触犯国家任何刑事法律。 以上规定，将视情况加重处理。灵活掌握，具体分析。员工对处罚如有不满，有申诉的权利，可三天内 以书面形式向有关人员及部门呈诉。 店长手册 班表编制 注意事项 所在店铺的总人数、新旧员工的比例 每位同事的工作能力，同事有否特别申请 每天营业额最高的时段，开铺、收铺的时间 本周有否大型推广活动，周六、周日外，本周有否其它节假日 编排技巧： 新、旧员工及能力有差异的同事要编制合理，大哥哥/大姐姐要与所带新同事同班 太相熟的同事不要安排在同一个班次 人手安排要与繁忙时间配合，有必要可安排特别班次 星期六、日尽量不要安排同事休息，避免有同事上急转班 每天安排休息人数为：总人数/每周工作天数＝每天休息人数 例：本铺周一到周五营业额是 1 万－1.2 万左右，周六、周日 2－3 万，每天营业时间 9：00AM－21：00PM，每 位同事每周有一个休息日，每日工作八小时。店铺现时有员工 8 人，领班 3 人，合共 11 人。安排班表情形如下： A：8：45－16：45 B：13：00－21：00 C：10：00－19：00 日期 一 二 三 四 五 六 七 备 29/4 30/4 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 注 1 A A / C A A A 2 B / A A B C C 3 / B B B C B B 4 A / A A A A A 5 / A A A A A A 6 A A A / A A A 7 A A / A C C C 8 B / B B C C B 9 B B B / B B B 10 / B B B B B B 11 B B / B B B C A 4 4 4 4 4 4 4 B 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 姓名 C 店长手册 视觉形象 POP 形象布局 摆货 男女装 如果男女装货品款式都比较多的话，可以分开男女区域摆放，以免混淆。 上下身 一般来说，上身和下身的东西要分开放，但如果我们想增加做附加推销机会的话，把可以搭配的上衣和 裤子放在同一货架上，但要留意此摆放方法不要造成上重下轻的感觉，例如：裤子不要放在货架上方， 而衣服放下面。 分类型 分类型的摆放方法可将货品分成 T 恤、毛衣、裤类、配衬等(但不用分男女装 )，这种摆法可让顾客清晰购 物方向。 分价格 分价格可以把同一价格的货品摆放在一起(不用分类别)，这种摆法比较适合做特价时用。 分方位 我们要清楚货场的有利区位，好卖的货品要放在最佳的位置，令其锦上添花。 货品的摆放方法及位置会直接影响货品的销售，所以我们要培养出对货品销售的敏感度，每天要定时看 销售报表，留意销售走势，以便作货品调位的依据。 海报陈列 门口用的推广大牌一门口只能吊挂一个 海报放置方法： 高层架、TREE(用单个细架承托) 相架海报(放于相架正中) 门口大牌(可用六张海报拼贴而成) 橱窗海报(垂直贴于橱窗两侧) 备注：为避免影响公司整体陈列效果和形象，不要在海报上加上手写字。 高层架的陈列方法 形式：高层架陈列一般来说以两上货架以上为一组，以组为单位配合陈列。 特点：效果强烈、明显，焦点大，有气势 方法： 店长手册 视觉形象 金字塔式 左右对称(货品可同款不同色) 同一方向(可以一色多款为原则) 备注： 同组高层架陈列的服饰最好不要超过四种以上，以免陈列失去重点 所陈列货品要在陈列区域旁边，以便顾客容易找到 高层架上不要摆放过重的陈列品，以免造成危险 挂装 形式：将货物用衣架挂起，方便顾客触摸、观看及试衣 特点：款式、颜色展示清楚，直观 方法： 颜色 --- a、颜色由浅到深，由门口方向向场内伸延 b、同一条挂通可能挂 6-7 个颜色，而一只颜色 可以挂 3-4 件。这样色的层次感会明显。 尺码 --- a、裤子挂装的尺码可保持在 29-31 英寸，如将所有码数都展示，会出现裤脚长短不一参 差不齐，不美观 b、T 恤、毛衣类挂装每款也只挂 1-2 个尺码。 距离--- a、比较薄的衣服以衣架与衣架之间保持三只手指位为标准 b、厚的衣物以衣物提起时不会 为困难为标准。 备注： 挂装的最后一件衣物最好是将正面面向顾客 所展示衣物的挂通与该货物所放的货架要在相邻的区域上 挂装不能出现已经退仓的货物 公仔陈列 形式：一般以一男一女为一组合，以组为单位配合陈列。 如有特别推广或想做强效果可以将三个公仔为一 组(两男一女或两女一男) 特点：立体感强，效果真实 方法： 尺码--- a、男公仔上衣穿 M-L 码，裤穿 31-32 英寸 b、女公仔上衣穿 S-M 码，裤穿 25-26 英寸。 主题--- a、主题以陈列颜色为主的，可将同色系不同款的衣服穿在同组公仔上，但款式也不要超 店长手册 视觉形象 过五款。b、主题以陈列款式为主的，可将同款式不同色的衣服穿在同组公仔上，但颜色不要超过四种。 备注： 公仔所陈列的货品一定是正在货场依赖售卖的货品 公仔所放位置应该是在该货品摆放的货架旁边 公仔身上所穿货物的价钱牌不能吊挂在衣物的外面 橱窗陈列 形式：橱窗的陈列会由陈列部专业设计，基本以当月的季节气候及推广为标准推出每月陈列主题 特点：主题明确、突出公司形象 方法：统一每月按陈列部安排去做，而橱窗公仔穿着方法与货场公仔一样 备注： 保持橱窗清洁卫生。例如：橱窗玻璃、地面的干净，灯光充足 橱窗内陈列的衣物一定要货场上仍然售卖的 橱窗内所服装的价钱牌不能吊挂在衣物的外面 价钱牌 形式：TREE 第一、二层平均摆放 3 个，最后一层不用置高架及矮架 由上至下每层摆放一个，最后一层不 用放置 作用：让顾客清楚摆放货品的价格 备注： 每层货架的价钱牌必需由上至下一致整齐排列 高层架、矮架价钱牌一致摆放在货架的左边，同一层架不要出现一个以上价钱牌 货物更换时，一定要随之更换 店内卫生 大门：玻璃清洁，无手印；门框光亮 玻璃：清洁无手印；无裂痕、缺口 柜台：柜台清洁、无损；柜台下物品整齐清洁 空调：无异常声响；表面、出风口清洁 地板：清洁、无垃圾、水渍；地脚线无明显黑痕 墙壁：无破损、无油污，清洁 店长手册 视觉形象 店内设备 音响：播放流行和充满活力歌曲 灯光：灯光柔和、光亮 空调：温度适当 收银机：位置安排适当,运作正常 公仔：位置整齐、服饰搭配美观 店面安全 意外 员工若发现任何不安全设施或异味，应立即通知主管或保安处理。 火警 员工应熟记火警信号、走火通道与出口位置及灭火器材之使用方法。 保持镇静。 呼唤主管及保安。 在安全的情况下，使用灭火设备将火扑灭。 切勿搭乘电梯。 在安全的情况及主管带领下，分批疏散顾客。 关闭一切电器及电脑用具。 紧急事故 在紧急情况下[如台风或火灾期间],员工必须听从当值主管指示并鼎力合作。 店长手册 商业报表 报表编制的要求 报表提供的信息一定要真实可靠，充分反映专卖店经营的销售状况，并且做到清晰明了、编报及时，这是 报表编制的基本要求。 真实可靠：为了保证报表所提供的信息真实可靠，数据准确，在编制报表前，店长必须核对帐簿记录，使 帐物相符，帐帐相符，物物相符。 反映充分：编制的报表，应使报表审阅者充分了解专卖店经营状况，从而作出正确的判断和决策。 清晰明了：报表信息是报表使用者决策的依据，因此，每一条信息都应当清晰明了，便于使用者理解它的 含义，并能够正确加以使用。 编报及时：信息的重要特征之一就是时效性，只有讲求时效，信息才有使用价值。 销售日报表编写要点 上存数：上存数由当班人员在上班之前盘点后填写，并与前一天的当班人员在下班之前盘点后填写的 现存数进行核对，若二者不一致应及时查核。 调拨数：包括从公司进货数，退公司仓库数，其它专卖店调入数，调往其它专卖数，调拨数必须根据 正规的原始单据取得，借条、白条一律不得入帐。填制销售日 报表时，将调拨单的号码、日期注明在该 数据的旁边，以方便查帐。 销售数与销售额：除了将当日的销售数与销售额进行累计外，还应将从当月商场结帐开始日起到现在 的销售数与销售额进行累计填写在日报表的最后。 赠品的帐务管理：赠品是公司为促进销售而产生的费用开支，每一件赠品必须有严格的管理手续，除 了同其它服装一样须做帐务处理外，赠品的支出要有证明材料，如顾客签名、小票等。 现存数：现存数是当班人员在下班时将现存数根据调拨、销售及赠品的情况累计后填写，以方便第二天 当班人员对货品数量进行核对。 调拨单的使用要点 由其它专卖店开给您的调拨单，您必须仔细核对来货的款号、色号、尺寸、数量等是否与调拨单上的内容一 致。您有货品需要调至其它专卖店的调拨单，所有从您的专卖店调出去的货品，必须从您专卖店的调拨单开出。 临时有货品需要调拨而无法开单的，不得入帐，但必须在当天的销售日报表上注明实际情况，以督促有关人员 补办手续。发现调拨单明细与实物明细不一致时，应及时通知有关人员进行调整。 店长手册 商业报表 销 售 日 报 表 店名： 年 销售额 商品名 数量 金额 销售毛 销售 利率 毛利 月 日 与 前 日 比 较 销售额 增减额 本月 销售毛利 增减率 销售额 达成率 填表： 复核： 销 售 月 报 表 店名： 年 销售额 商品名 数量 金额 销售毛 销售 利率 毛利 月 日至 年 月 与 上 月 比 较 销售额 增减额 日 本月 销售毛利 增减率 销售额 达成率 填表： 复核： 库 存 月 报 表 店名： 月份： 期初存货 编码 品名 数量 金额 本月进货 数量 金额 本月销货 数量 金额 填表： 年 期末存货 数量 金额 毛利 复核： 店长手册 商业报表 月 毛 周 利 转 率 率 备注 损益表 店名： 日期： 项目 金额 销售额 其他收入 人工 水电 杂费（运输、 盈利额 房租等） 填表： 复核： 补 货 明 细 单 店名： 编码 品名 日期： 数量 S M L XL XXL 金额 填表： 备注 复核： 退 货 明 细 单 店名： 编码 品名 日期： 数量 S M L XL 填表： XXL 金额 备注 复核： 店长手册 有序化的货品处理 收货步骤 货物到达清点 合格 有误差 找出误差 抽查 入库 厂商协调 补足误差 转货/出货步骤 如与收货铺零售价不 致先撕去价钱标签 货品入胶袋 A 放入对应箱内 B 于箱面标明件数 填写出货单 转至其他店铺 制成磁盘或网 络传送 货品入箱 转/退至配货部 正 货 货 次 货 传真到配货部 A 转货单 B 正货运输单 店长手册 有序化的货品处理 清楚准确记录箱号货品款式 打印转货单 输入电脑 盘点步骤 要有正确的存货数据产生就要有正确的盘点数据。 分款盘点 只盘存货中的其中一款货收铺后进行，将该款在仓库、货场、公仔、橱窗、次货及箱头货一一盘清，确保所有 存货都已盘点盘点完后，主管必须抽查，确保盘点数据正确将盘点数据输入电脑并更新数据。 全场盘点 一般 2 个月一次或 1 个月一次，而全场盘点要准备工作就比较多。 准 备 人手： 要编排指定盘点人员、分工负责 文具：盘点纸、木板、纸板、计算器、笔等 电脑：出入货最后确认、设置盘点日期 其它：场区图、LOCATION 纸、复查表 开始盘点 将次货、改错裤、公仔、橱窗、箱头、后仓及货场货品点算清楚，已盘的位置贴上有盘点数据的盘点纸，方 便复查。 复查 找同事交换复查并在复查过的货品盘点纸上签名（方便更进），把已复查的货入电脑。 更新 检查已入机的盘点数据，是否有差异较大的数据或还有没有入机的 LOCAION，如有就需重盘，以确保数 据正确，如没问题就可以更新数据。 图表设置 场区图：将所有货场上的货架用代号编好。 店长手册 有序化的货品处理 大型盘点 一般每年做 2－3 次。 事前安排 准备多台电脑放在能活动的与固定的场所 运用人事安排表进行人员配合，分工负责 文具、盘点纸、垫板、计算器、箱头笔等 存货调整（制服礼品次 货） 电脑设置盘点日期 清楚准确清点次货、陈列、纸箱货、后仓、及货物 输入电脑 主管抽查打出 盘点报表核对重新盘点 差异较大的款式 更新电脑数据 文具、盘点纸、垫板、计算器、箱头笔等 准备多台电脑放在能活动的与固定的场所 运用人事安排表进行人员配合，分工负责 存 货 调 整存 （货 制调 服整 礼（ 品制 次服 礼 品 次 货） 货） 店长手册 有序化的货品处理 次货 分类 分 类 场 次 情 况 唇膏印、污渍、圆珠笔迹等 处理方法 1、理后没问题返回货场 厂 次 脱色等 可退回配货中心 2、处理后有问题报销 次货处理步骤 用红箭头标出有问题的地方 用空白纸写上款式、颜色、尺码、次货原因、位置签名及日期 签上自己的姓名、日期后，面向外，同价格标签挂在一起 退回货库 复查 复查表的作用：确保盘点数据的正确 复查表的设置：可以分为四栏，分别有 LOCATION、盘点人、盘点数据及入机数 复查表的使用：将已定好的 LOCATION 预先写在 LOCATION 一栏里，然后在盘点过程里，当每盘好一个 LOCATION 就由盘点人报上所点区位的盘点数，分别记录在盘点数与盘点人那一栏里，再由另一位同事负责 复查一次，如果数据正确由复查同事把该区盘点纸收下来给入机同事入机；入机同事把一个区域入机完 后，再将机数和盘点数核对一下，确保数据的正确。 店长手册 顾客管理 顾客的分类与交流 （参见服务手册） 顾客交流 店长在每天巡视时，应与不同顾客进行交谈，询问他们关于专卖店服务、商品质量等方面的意见和建议。店 长应仔细倾听顾客的意见和建议，并做好相应记录，加以整理后，进行改善方案的拟定。 顾客投诉记录 店长应每周整理并翻阅顾客投诉记录表，察看顾客投诉的主要问题是什么，接待人员的处理是否恰当，承诺 顾客的解决方案是否实施。对于顾客投诉的问题应立即拟订改善方案，坚决杜绝同样的问题出现。 顾客意见调查 店长可在专卖店内放置一些顾客调查表。每周对这些调查进行整理与汇总，并以此为依据进行改善方案的拟 订。 顾客档案建立 专卖店应为经常光临的老顾客和申请了贵宾卡的顾客建立顾客档案。定期与这些顾客进行沟通，并及时将店 内的相关促销活动和新商品信息告之这些顾客。店长还应妥善保管并及时更新顾客档案。 客户资料（客户注册表） 客 户 注 册 表 日期： 店号： 编号 客户姓名 地 址 电 话 001 002 003 004 005 006 007 店长手册 现金、财务管理 购买商品编号 客户签字 备用零钱的交收 每日营业前，店长应将基本备用零钱交给当班的收银人员，并要求收银人员当面点清，签收后置于收银机 内。 现金交接 店长应在每日营运结束后，检查本日收银人员上缴的现金收入是否与收款记录相符。店长和收银人员双方清 点现金无误后，方可在现金交接表上签字确认。 现金长短款处理 若收银员上缴的现金和收款记录不相符，店长应与当班收银人员一起查找原因，直到相符为止。 现金上交 营运结束后，店长应将当日的现金收入、收银记录单和现金交接表放在指定文件夹内，保存于现金保险箱 内，并于第二日早晨交给财务。 财务制度（资金，费用，票据……） 会计年度：采用历年制，以每年元月 1 日起至同年 12 月 31 日。 会计基础：采用权责发生制。 成本计算：依据实际成本核算。 会计报告：日报、月报、年报。 会计科目：三级制，即类别、性质、科目等项目，予以编号。 会计帐簿：分序时帐簿和分类帐簿。 会计凭证：复式传票。 处理准则：依照一般公认会计原则及有关法令。 作业流程：公司会计作业流程。 店长手册 现金、财务管理 会计流程 投资决策 可采用回收期法来评价对专卖店的投资方案是否符合投资人预期目标（不考虑货币时间价 值）。 每年营业净现金流量 投资回收期 = ——————————————— 原始投资额 原始投资额： 固定资产投资：店面装修费，运输工具等 流动资产投资：库存商品，在途商品等 其他投资费用：特许加盟费，注册费，培训费、营业员服装等 营业净现金流量 = 年营业收入 — 付现成本 — 所得税 = 年营业收入 —（营业成本 — 折旧）— 所得税 = 营业利润 + 折旧 — 所得税 进货流程 进货发票 送货单 周转库日报表 付款凭证 商品采购明细帐 现金付款 银行付款 库存明细帐 成本分析表 现金日记帐 银行日记帐 设立周转库，以保持合理的库存，防止脱销断档，可随时盘点，处理多余存货，加速资金周转。营业员从周 转库提货必须填写提货单并签字确认。周转库保管员根据送货单和提货单每日填写日报表 周转库日报表 年 商品货号 商品名称 收 入 数量 月 日 上柜数量 单价 库存数 金额 合 计 周转库保管员 店长手册 现金、财务管理 — 销售流程 现金、票据 收入 现金日记帐 银行日记帐 内部缴款单 发票 1 发票 2 发票 3 成本结转 存货明细帐 收入凭证 营业员编制柜台进销存日报表 顾客留存 商品进销存日报表 周转库提货单 周转库日报表 每日营业终了，各营业员对本柜组商品进行盘点，根据提货联和发票联填写柜台进销存日报表，对货帐不 符现象进行差错分析。 柜台进销存日报表 年 商品 商品 货号 名称 销 数量 月 日 售 单价 折扣 金额 收入 库存 数量 数量 合计 营业员 合并周转库日报表和柜台进销存日报表编制商品进销存日报表： ———— 商品进销存日报表 年 商品 商品 货号 名称 月 日 收 入 数量 单价 售 出 金额 数量 合计 店长手册 现金、财务管理 单价 库存 折扣 金额 数量 收银员每日营业终了，核对发票留存联与收入现金，填写内部缴款单，由出纳清点并签字。 年 内部缴款单 款项类别 张 月 数 金 日 额 现金：一百元 五十元 十元 五元 转帐支票 银行本票 合计 出纳签字 收银员 ————— 月末盘点 —————— 盘点单 盘点时间： 商品货号 商品名称 存放地点： 计量单位 数量 单价 金额 合计 清点人： 实物保管人： 根据盘点单，会计与帐面结存数额核对，确定盘赢盘亏数额，编制盘赢盘亏报告表，作为分析盈亏原因、调 整帐簿记录的依据： 盘赢盘亏报告表 年 商品 商品 货号 名称 类别：压缩版 单位 单价 月 日 实际结存 帐面结存 数量 数量 金额 店长手册 咨询管理 金额 盘 赢 数量 J 盘 亏 金额 数量 页码：P0-0 金额 信息资料的收集整理 对店铺的销售情况进行统计 以一段时间为单位，对销售金额、分款式销售金额、货品数量进行统计 对行业情况进行调研 对市场上同类产品的各种信息进行市场调研 顾客反馈信息 认真对待每一条客户反馈信息，对工作进行相应的调整 信息资料的统计、查询和分析 对行业市场进行调研分析，以求完善专卖店经营策略。 货场随时应用的功能 销售情况查询：主要是全部产品销售信息的整理，查询销售情况，在于紧随经 营走势，密切留意生意情况。 款式销售情况查询。 对个别款式的销售情况进行统计，对畅销货进行补货，同时做摆位安排。 销售金额/时间/数量分析表。 了解时段销售，可有效调配人手及班次安排。 注意每张发票的平均金额若过低，可考虑附加推销；熟记金额，以订出下一 推广计划。 店长手册 推广 推广是有效销售货品的一种手法。 推广的种类 推广主要分减价折扣、HIGH LIGHT(重点推介)，赠送或换购礼品等方式进行。 减价(折扣) 做法： 将部分或全部货品用减价(折扣)的方法进行销售。 作用： 由于价格下降，所以可以吸引大量顾客。 当某样货品的存货过多或季节转换时，可用此法进行清货。 HIGH LIGHTI(重点推介) 方法： 有部分款式会有大量货品推出并有海报配合宣传作重点推介销售，但此类货品的价格会保持原价。 作用： 由于有海报配合及有大量的货品推出，会作出比较大的销售气势，容易吸引客人购买。 可以吸引顾客之余，更能在不影响利润的情形下提高销售。 换购礼品 方法： 在本公司购买任何货品加一定的金额可以获得礼物一份。 在本公司购物满一定金额加一定金额可以获得礼物一份。 作用： 由于有换购礼物作宣传，对顾客有一定的吸引作用，可以帮助提高货品销售量。 推广期间注意事项 人手 --- 人手安排要得当，分工要合理(例：收款要找有经验的同事负责) 气氛 --- 推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期 间我们除了陈列的配合之外，货场同事也要多向客人作推介，营造推广气氛。 店长手册 推广 保安 --- 由于推广原因货场的客流量会比平常增多，所以保安工作一定要做好，以免造成不必要的损 失 推广后 推广计划进行完之后，我们一定要作事后检讨，检讨一下推广是否有效，检讨方法可以有三种： 计算毛利升跌 跟上周同时间销售对比，占当时生意额百分比升跌 例：假设现在 020T32056 以￥168 元的价格销售(毛利率为 50%)，若打算以原价九折￥151.2 元销售(毛利率 为 44.4%), 以提高竞争力或作散货，吸引更多客流，如果要赚到跟目前一样的毛利水平，到底提高多少销 售量呢？ 进货价 ￥84 元 原销售价 ￥168 元 毛利率 （销售价－进货价）/销售价＝毛利率 （168－84）/168=50% 毛利值 销售价＊毛利率＝毛利值 168＊50%＝84 九折销售价 168＊90%＝151.2 毛利率 （151.2－84）/151.2=44.4% 计算方法是：将目前的毛利值除以折后毛利值 即： （原销售价＊毛利率） （折后价＊折后毛利率） (168*50%)/（151.2*44.4%）=1.3% 亦即是说：如果要做到毛利跟推广前持平的话，那么销售量就要提高 130% 假 设：020T32056 在推广前的一周销售量为 100 条，如要做到跟之前一样的毛利 即： 100 条*130 条=130 条 亦即是说：如果这次推广 020T32056 的销售量可以做到 130 条或以上的话，那么就可以做到既可散货又不影 响毛利的效果了。 店长手册 投诉及偷窃应对 投诉应对 不管何种原因，顾客对店员及其服务进行投诉，从顾客角度来看在此购物过程中已经有不满意的地方。因 此，店长一定要注意应对方式，避免对顾客和专卖店造成损失。应对原因应注意以下几个方面： 对投诉的顾客应抱着尊重理解顾客的态度。 对顾客投诉事项应高度重视，快速处理。严禁推脱延缓，加重顾客不满。 对顾客投诉事项处理过程中会涉及不同的工作人员，要对事项负责追踪， 使事项有始有终。 是店员工作中有不足之处，一定要严肃处理。 偷窃应对 一旦发现偷窃者，不能大声呼叫。如果偷窃者尚未得手，尽量将商品收回。如果偷窃者已经得手，应在 一监视其行动，并尽快与收款台联系，由收款员提示是否还有其他东西尚未计帐。如其拒不拿出偷窃商 品，店长可借口商品价格计算有误，或者收款台在其它地方等理由，将其人带到保安部门。 不论证据如何确凿，店员和其他人员都不能强行搜身。这是一个极为敏感的问题，一旦有误，对顾客的名誉和人 格都会受到伤害，所以必须认真妥善处理，即使“人赃俱在”，也应悄悄地将其人带到保安部门，尽量不让其 他顾客看到。 店长手册 市场调查 店长必须做市场调查 市场调查的基本理念在于“每个职员自依照职务层级进行市场调查，并将调查结果用于改善卖场，提供来 店顾客更好的服务”因此，店长就有必要负责及执行卖场主管层级的市场调查。 市场调查包括内容 专卖店没有，而在市调对象店中卖得很好的货品是什么？ 时尚货品，季节货品，重点货品的推出方法跟效果如何？ 店员接待顾客的方法和态度怎样？ 货品陈列方法有无新鲜意味？ 中分类别的品目数，重点商品的筹备状况如何？ 如何把损耗减到最小？ 卖场的气氛与装饰如何？ 价格带和一般价位定在哪里？ 畅销商品的价格、数量、品质如何？ 有没有因使用广告招贴而效果显著的商品？ 服务方面有没有优点。
34 页
377 浏览
如何提升企业经理人的执行力
成功经理人系列 如何提升企业经理人的 执行力 1 执行力的衡量标准—— 按质按量完成 自己的工作任务。 2 案 例 • 平安保险董事长 马明哲 • 伊利集团董事长 郑俊怀 3 问 题 从韩国三星的崛起，反思我们国人对 执行力的态度。 • 对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 • 个性上，不追求完美。 • 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 • 对“要求标准”不能也不想坚持。 4 分 析 你如何检查部属的执行力？ 5 • 谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ • 事前有没有工作派遣单，将高端愿望解 码成每个人应该做的事？ • 是否人人紧盯过程且随时调整？ • 是否已经养成自动回报的习惯？ • 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷 衍、损害诚实地总结？ • 是否撤换错误的人选？ 6 执行力的三个核心 —— 人员流程、 战略流 程、 运营流 程。 7 案 例 • 华润集团总裁 宁高宁 • 上海申沃执行副总 干频 8 问 题 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人 9 ∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来 保证。 ② 战略一旦错误，运营越积极，企业 陷入泥沼就越深。 ∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营 10 分 析 《 致加西亚的信 》 一个故事：别问加西亚是谁， 只管把信送给他。 11 我们会问—— 加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ ……… 问题是我们“问得太多，做得太少。” 12 国内企业家在“人员流程”上的缺失 —— （ a ）不具备挑选人才的能力 （ b ）缺乏对人才的信任 （ c ）不注重也不开发他们的价值 （没有价值，也不拿掉）。 13 案 例 • 上海波特曼丽嘉酒店副总裁 狄高志 • 招聘网 CEO 刘浩 14 问 题 从中国欧莱雅的 KPI 要求，检讨 我们国人对问题的解码能力。 15 [ 补充 ] 学 欧莱雅的 KPI 哲 KPI = Keep Performance Indicators （一切作为表现均按照预先的指令行使。） 战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行。 光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱 钩）。 16 许多国人的解码能力为什么不强？ • 不会自己发现问题——与“希望”或“标 准”比较如何？ • 不会自己思考问题——造成这个结果的 “原因”或“原因的原因”是什么？ • 不会自己解决问题——我自己有什么“方 法”？我在别人那里学到什么“技巧”？ 17 以上的毛病又有一个基本原因：公司主管 或领导没有强制要求手下养成以上的习惯， 当然也没有培养这种氛围。 18 分 析 你如何挑选有执行力的人？ 19 有执行力的人的特色 • 自动、自发 • 注意细节 • 为人诚信、负责 • 善于分析、判断、应变 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 韧性——对工作投入 • 人际关系（团队精神）良好 • 求胜欲望强烈 20 决策的首要问题不在速度，在是 否可行和是否有方法 —— （ a ）策略没有充分论证和估 计实际执行中的问 题与 变化 （ b ）员工等待老板自己发现 错误。 21 案 例 • 温州民企的特质 • 长虹与华为的 ERP 经验 22 问 题 从中国民企的平均寿命和财富 100 ， 指出一般企业领导人的通病。 23 国内民企或私企领导人的决策通病 • 模仿他人的经营手法时，忘了有一定的时 空背景。 • 对重大计划没有放大失败的机率和预留最 坏状况的退路。 • 所有必备的条件与资源，均未一一确定。 • 在执行中可能出现的问题、障碍、困难、 错误，都没有事先仔细评估，也没有预想 对应的方法。 24 最后的一招：大不了认赔出场（反正 又不是我一个人的钱） 或撒手不管。 25 分 析 执行力不佳的 8 个原因 26 1 、管理者没有常抓不懈 —— 虎头蛇尾。 2 、管理者出台管理制度时不严谨 —— 朝令夕改。 3 、制度本身不合理 —— 缺少针对性、可行性。 4 、执行的过程过于繁琐 —— 囿于条款，不知变通。 27 5 、缺少良好的方法 —— 不会把工作分解汇总。 6 、缺少科学的监督考核机制 —— 没人监督，也没有监督方法。 7 、只有形式上的培训 —— 忘了改造人的思想与心态。 8 、缺少大家认同的企业文化 —— 没有形成凝聚力。 28 我们更需要一个执行型的企业领导人 —— 他要打造一个执行力 企业文化，还要建构一 个执行力团队。 29 案 例 • 英特尔公司总裁 • 大众影视文化广告公司副总 吴佳 • 华硕电脑副董事长 童子贤 30 问 题 从德国足球队的表现和韩国 LG 的 思想认同，追究很多企业为什么 没有执行力文化。 31 1 ．一般公司的文化都是形而上、好高 骛远的抽象口号。 2 ．组织成员对贯彻主管（教练）的意 图，完成自己担负的任务，没有强 烈的意愿。 3 ．公司没有解决员工的思想问题，也 没有描绘美好的愿景，更没有教育 他们热爱自己的工作。 32 有执行力文化，不一定成功，也许运气 不好。但没有执行力，即使成功也是运 气，最后还是失败。 33 分 析 执行型领导者要做的 7 件事 34 1 ．了解你的企业和员工 • 你是否亲自参与企业的运营？ • 你是否深入了解公司的真实情况和员工 心理？ • 你是否会问一些尖锐或一针见血的话， 迫使手下思考问题，探索答案？ 35 2 ．坚持以事实为基础 • 你是否知道员工和下层主管都常常有 意地掩盖事实？ • 你是否可以确保在组织中进行任何谈 话的时候，都把“实事求是”作为基 准？ 36 3 ．树立明确的目标和实现目标的先 后顺序 • 你是否集中精力在几个重要目标上？ • 你是否调整自己的视角，为组织拟定几 个现实的目标？ • 你是否可以为这些目标寻求一个切入点 并附带方法？ 37 4 ．跟进 • 你是否没有及时跟进，白白浪费了很多 很好的机会？ 38 5 ．对执行者进行奖励 • 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更 大的贡献或只造成很小的损害？ • 你是否提拔真正有执行力的员工？ 39 6 ．提高员工的能力和素质 • 你是否常把自己的知识和经验传递给下 一代领导者？ • 你是否把与下属的会面看成是一次次指 导他们的机会？ • 你是否仔细观察一个人的行为，向他提 供具体而有用的反馈？ 40 7 ．了解你自己 • 你是否容忍与自己相左的观点？ • 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？ 41 补 充 “ 科学的程序 ”是执行的保障 42 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、 可检查。 要有明确的起讫时间表（ deadline ）。 按轻重缓急排列各项工作优先顺序。 指令要简单明确，不能偏误。 43 要求下属检视执行条件，作出承诺（ commitmen t ）。 过程中，要不断关注、跟进、紧盯。 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原因。 44 谢谢大家 ! 45
45 页
373 浏览
新员工入职及公司员工规章制度培训
公司管理规章制度 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 招聘入职管理制度 人事行政部通知 新员工填写单据 部门负责人签署 人事行政部审核 总经理审批 员工转正 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 考勤与假期管理制度 一、考勤管理的具体内容 1. 公司考勤实行指纹打卡制度： 职员上、下班均需每日打卡 2 次，生产部、品质部、仓库员工上、下班需正常每日打卡 4 次（加班另计打卡次数）， 每月有三次忘打卡签卡机会，超过三次后每次补卡如不是个人原因，可出示漏打卡证明给到人事行政部（以人证、物证的形式出示），因个人原因漏打卡，将扣除当 月全勤奖。 2. 工作时间： • 上午 8 ： 30 至 12 ： 00 ；下午 13 ： 30 至 18 ： 00 （产线员工）； • 上午 8 ： 50 至 12 ： 00 ；下午 13 ： 30 至 18 ： 20 （职能人员）； 3. 迟到、早退 •3.1 在公司规定的上、下班时间内，上班延后 / 下班提前者，视为迟到 / 早退。 月薪制职员每人每月给予三次（含）免罚机会，且迟到时间累计在 10 分钟（含）以内，如迟到超过三次或累计迟到超过 10 分钟，周六需上班一天且扣除当月全勤奖； 非月薪制员工每月迟到不超过 3 次（含）或迟到时间不超过 10 分钟（含），扣除当月全勤奖，超过后每迟到 1 分钟扣款 2 元； •3.2 迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评，扣除绩效工资，直至解除劳动合同处理； •3.3 如遇恶劣天气、交通事故等特殊情况属实，经公司领导批准可不按迟到、早退处理； •3.4 当次迟到超过 30 分钟（含）者，需在当天内依照请假或调休流程处理，否则依照旷工处理。 考勤与假期管理制度 考勤与假期管理制度 二、考勤假期管理内容 1 、请销假审批流程 生产 / 品质 / 仓库一线员工请假 / 调休 其他部门职员请假 / 调休 部门主管及以上职务、销售部请假 / 调休 超过 1 天 1 天以内 3 天以内 超过 3 天 填写《请假申请单》经总经理 批准、人事主管会签 填写《请假申请单》 部门主管批准 人事主管会签 填写《请假申请单》 填写《请假申请单》 部门主管批准 填写《请假申请单》 部门主管批准 总经理批准 部门主管批准 人事主管会签 总经理批准 人事主管会签 人事主管会签 请假 / 调休人员提前上班时，需到人事行政部销假备 案，以便考勤管理。 • 员工加班调休需填写《调休申请单》，先由人事行政部查验登记剩余可调休时间后，再依照以上请假会签程序进行会签； • 注：如遇紧急情况，可用电话 / 微信 / 短信等方式请假，但需得到确切请假答复，并在假期结束后上班当天内完成请假审批流程，逾期未办理按照旷工处理； 考勤与假期管理制度 考勤与假期管理制度 • 6 、产假 • 公司女员工入职满一年按照国家有关规定凭相关有效证明材料享受产假： • 产假必须一次性连续使用，包括双休日、法定节假日在内。 合计产假 178 天 难产 30 天 N 胎 *15 天 项目 正常分娩 产假奖励假期 难产者（剖腹产、Ⅲ会阴破损 者） 多胞胎生育 休假天数 98 （产前休息 15 天 + 产后休息 83 天） 80 30 每多生一胎增加 15 天 医院证明 多胞胎出生证明 提交材料 备注 结婚证 / 准生证、预产期证明 ①. 对于违反合国家计划生育政策的女员工生产后，只享受正常分娩的假期天数，但不享受符合国家计划生育政策内的产假 期间的工资待遇，即只享受无薪产假。② . 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。③ . 依《广东省人口与计划生育条例》规定符合法律、法规规定生育者给予男方看护假 15 天。 有不满一周岁婴儿的女员工，给予其两次哺乳时间，每次三十分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟。女员工每天劳动时间内的 两次哺乳时间，可以合并使用。 考勤与假期管理制度 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 职务代理人制度 • 1 、当员工因请假、出差、休假等暂离岗位时，须由指定的人员暂时代理其职务，保证工作的正常开展； • 2 、职务代理人的确定，有以下两种方式： • 2.1. 由该岗位的直接上级或部门负责人指定的其他岗位人员作为该岗位的“职务代理人”； • 2.2. 由被代理人的直接上级代理其相关工作； • 3 、职务代理人必须熟悉被代理人的岗位业务，或被代理人的直属上级必须给予职务代理人相应的工作指导及安排。 • 3.1 代理人应谨慎行使代理职权，对于能独立处理的工作及时处理，不能独立处理的应及时致电给被代理人了解沟通处理办法或及时向上级领导寻求帮助； • 3.2 被代理人离岗前，应将交办事项向职务代理人书面进行交接（书面：包含邮件）； • 3.3 代理人在代理期间应确实执行各项事务，不应有推脱、敷衍之行为； • 3.4 被代理人在离岗期间，必须保持手机的畅通； • 3.5 代理人应于被代理人返职后，将代理期间所处理的或知悉的事项，向被代理人以书面或口头形式汇报。 • 4 、职务代理人的确定方式：在申请休假、出差、调休时在《请假单》《出差 / 外出申请单》《调休单》中确定，由部门负责人签批执行 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 出差管理制度 • 一 . 员工出差前应详细填写《出差申请表》将行程及费用预算经部门负责人审批 , 后根据已批准的申请表报销相关费用。 • 二 . 乘坐公共交通工具： • 1. 选择公共交通工具出差的费用依票据报销。出差人员以乘坐普通车、船、火车座票、硬卧为主，坐车时间超过 8 个小时者，可以乘坐动车、高铁等。乘坐飞机、 动车、高铁需在《出差申请报告》中提前注明 ( 外地临时情况需电话联系征得同意，返回后补办手续 ) ，否则超额费用自负； • 2. 短途出差或在出差目的地的工作活动，优先选择地铁、公交等公共交通方式，在公共交通停运时间或偏远地区可以乘坐出租车。 • 3 、使用自驾车出差： • 3.1 、员工申报自驾车出差需填写《员工自驾车出差车辆信息登记表》并提供驾驶证复印件、行驶证复印件、车辆登记证复印件、有效保险单复印件至人事行政部 预以报备（同一辆车同一驾驶人只需报备一次）。 • 3.2 、自驾私家车出差的差旅车船费报销项目仅限于油费、路桥费和停车费。油费按公司规定的标准报销；路桥费和停车费按实际产生的凭票报销。 • 四、出差报告：为了更好的收集市场数据，完善客户信息的管理，出差人员返回公司后，需提交《出差报告》，最终存档人事行政部。 • 五 . 出差费用报销流程 • 1 、本地出差人员返回公司后， 3 个工作日内应按规定到财务部报销。 • 2 、外地出差人员费用报销每月固定两次，分别是每月 5 日和 25 日。 • 3 、报销流程：填写《费用报销单》 + 《出差费用申报审批表》 + 《出差报告》 + 原始凭证（发票 / 收据等），由经办人填写→部门主管审核→财务人员审核→总 经理审批，予以报销。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 薪酬与福利制度 基本 工资 岗位 津贴 技术 津贴 绩效 奖金 全勤 平时 加班 周末 加班 假日 加班 加班费 销售 提成 工龄 工资 舍长 津贴 房补 话费 补贴 其他补贴 薪酬与福利制度 • 4.4 按照有关规定正常离职的员工，其工资按照与在职人员相同的日期发放。即：若于 15 日前辞职，则上月未领的工资在本月 15 日发放，本月未领 的工资在下月 15 日发放，若于 15 日之后辞职，则本月工资在下月 15 日发放，并以此类推。按照有关规定被公司辞退的员工若无重大违反公司规章 制度的，则可于办理完交接工作及完成相关手续后 5 日内结算全部工资。若因严重违反公司规章制度或有违法行为的，则在所有相关手续完成后由公 司确定工资发放的时间，并通知员工。特殊情况经董事长 / 总经理批准方可提前结算工资。 • 4.5 凡法律法规规定的由公司代扣代缴的费用，均按月在工资中扣除。 • 5 、员工加班工资的计算 • 5.1 员工加班是指在正常工作时间之外而进行的工作。 • 5.2 加班必须是在有计划、有目的的情况下进行，并且有一定的量化指标，杜绝无计划无目的加班行为。 • 5.3 员工加班前必须填写《加班申请单》，并注明加班事由，应完成的目标任务，当班责任人等，由部门经理审批，人事行政部复核，公司领导审查 后计算加班工资，在工资中一并发放，未提前填写《加班申请单》之加班均视为无效加班，不予计算加班费。 • 5.4 员工加班费标准： • 普通员工基本工资 2200 元 / 月，非月薪制员工周一至周五加班费 18.96 元 / 时，周末加班 25.28 元 / 时，法定节假日加班 37.93 元 / 时。 • 当天加班超过 22:00 时，给予 7 元 / 人的加班夜宵补贴，加班超过 23:00 时，给予 10 元 / 人的夜宵补贴 薪酬与福利制度 • 二、员工福利 • 1 、工龄奖：工作满一年的员工给予 100 元 / 月工龄工资，此后每满一年增加 100 元 / 月， 500 元 / 月封顶 • 1.1 员工当月连续或累计请假（除病假、产假、工伤、年假、法定假及公司正常放假外）超 10 天（含），取消当月工龄奖； • 1.2 员工当年连续或累计请假（除病假、产假、工伤、年假、法定假及公司正常放假外）超 30 天（含）时，自当月起取消当年后期工龄奖，下一年度按照之前累计的工龄计算 工龄奖； • 1.3 员工辞职重新入职，按照新入职时间重新计算工龄。工龄奖每月随工资发放； • 2 、焊锡、烙铁、打螺丝等技术工种根据其技能熟练程度给予 50-500 元 / 月技能津贴； • 3 、社保自员工入职之日起（办理完入职手续、签订劳动合同）即为其购买保险 • 3.1 员工所有的社会保险费用由公司代为缴纳，公司部分由公司承担，个人部分由员工个人承担，在当月工资中扣除； • 3.2 因员工个人需要购买“养老保险”与“医疗保险一档”的员工需填写《申请报告》进行审批后方可购买，以医疗保险二档公司缴纳部分金额为基数，其差额由员工个人承 担，在当月工资中扣除； • 4 、员工生日活动：公司每月都将为当月生日的员工举行生日 PARTY 5 、员工文化活动：公司不定期举行各类户内、户外联谊活动，促进同事之间的沟通，增强集体凝聚力和团队精神，营造健康积极向上的企业文化氛围。 • 6 、图书借阅：公司可借阅图书放置接待区域，员工到前台登记后均可借阅，但阅后需及时归还； 借阅规则： a. 借书人到前台登记后可借阅； b. 每次借书时间为一个月，月底必须按时归还； c. 借书人需妥善保管图书，如有损坏或丢失需按照原价赔偿。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 工作报告管理制度 • 工作报告提交要求（周报：所有部门职员（一线员工除外）；月报：各部门负责人，销售部所有成员；季报：销售部所有成员） • 工作周报：各部门负责人直接向总经理提交，各部门人员向部门负责人提交并抄送给总经理； • 工作月报：各部门负责人、销售部直接向总经理提交； • 工作季报：销售部直接向总经理提交。 • 二、工作报告提交时间规定： • 工作周报：每周五凌晨 12 点前提交本周周报，如果遇到特殊情况最晚不能超过本周周六中午 12 点； • 工作月报：每月 3 日 18:00 前提交上月月报； • 工作季报：每个季度结束后的下一个月 3 日前提交上季度季报。 • 三、工作报告内容： • 1 、工作报告分别对上周 / 上月 / 上季度工作完成情况及工作中存在的问题、意见和建议等，下一时间段工作计划和工作重点； • 2 、工作报告必须结合公司要求和部门工作情况，实事求是认真填写，做到工作汇报有根有据、工作计划明确具体、且有相应的措施和办法，情况报告要真实反映实际工 作情况。 • 四、处理方案： • 1 、未在规定时间内提交工作报告的，第一次乐捐 10 元、第二次乐捐 20 元、第三次乐捐 40 元，以此类推，并进行通报批评与绩效扣分处理； • 2 、未完成提出的主要工作任务，或在工作过程中出现重大失误和偏差，或工作汇报严重失实等，视情节轻重给予批评教育、经济处罚 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 工作服管理制度 • 1 、职员工作服、员工工作服、工鞋每人领取两套，员工秋冬外套每人领取一套，使用期限均为一年； • 2 、工作服的发放程序： • 2.1 新员工入职满一周，由人事行政部发放工作服，并填写《员工工作服领用登记表》； • 2.2 员工工作服超过使用期限后可重新向人事行政部申领。 • 2.3 员工秋冬外套发放时间为每年 11 月 - 次年 3 月； • 2.4 因个人保管不善或使用不当需要在旧工作服使用期限内申领新工作服，费用需从当月工作中扣除； • 3 、员工工作服穿着要求规定： • 3.1 时间规定：公司所有在职人员上班时间一律须按规定穿着工作服。 • 3.2 穿着要求： • ① 上班时间要注意仪容仪表，要求得体、大方、整洁，不得在上班时间穿拖鞋和运动装； • ② 女员工长发需盘扎，上班时间可化淡妆，或佩带得体首饰； • ③ 着装需保证肩章、胸章的完整佩戴，并保持端正、平整； • ④ 未按规定着装者，一经发现第一次乐捐 10 元，第二次乐捐 20 元，第三次乐捐 40 元，以此类推上不封顶，同时给予绩效扣分，首次扣 1 分，第二次扣 2 分，以此类推； 工作服管理制度 • 4 、费用扣除： • 4.1 工作服成本费： • 职员夏季衬衫： 100 元，长裤： 100 元，套装合计： 200 元 / 套； • 员工夏季 T 恤： 70 元，长裤： 80 元，工鞋： 25 元，套装合计： 175 元 / 套； • 4.2 使用期限中因员工个人原因造成工作服破损、遗失等需更换工作服，依照距使用期满月份数按相应成本价折算扣除；（如旧工作服领取 9 个月后损坏， 员工秋冬外套： 100 元 / 件； 领取新的工作服则按照成本价的 33.33% 计算）。 • 4.3 离职时工作服归员工个人所有，但必须根据以下标准收取相应成本费： • ① 自发放工作服之日起，在职使用 1 年（含 1 年），员工离职时不收取工作服成本费； • ② 自发放工作服之日起，在职使用 3 个月以内，员工离职时收取 100% 工作服成本费； • ③ 自发放工作服之日起，在职使用 3-6 个月以内，员工离职时收取 50% 工作服成本费； • ④ 自发放工作服之日起，在职使用 6-12 个月以内，员工离职时收取 30% 工作服成本费。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 宿舍管理制度 • 一、入住与退宿相关手续 • 1 、入住：员工入住宿舍须在人事行政部办理相关手续，提前三日提交住宿申请报告，经领导同意方可入住，不得自行搬入宿舍，入住后不得私自搬、调宿舍，如确有需要， 应报人事行政部进行安排； • 2 、退宿：员工离职 ( 不论任何原因离开公司 ) 时，应于离职当天到人事行政部办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出； • 3 、人事行政部需确认离职人员搬离宿舍后才给予核算工资，仍借故拖延者，扣除 20 元 / 天的住宿费用，从工资中扣除； • 4 、员工因其他原因需要搬离员工宿舍，应至人事行政部登记并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于两日内将个人物品搬离员工宿舍。 • 二、宿舍日常管理制度 • 1 、宿舍以无偿使用的原则为员工提供，分职员宿舍与员工宿舍，职员宿舍按 4 人每间为标准，员工宿舍按 6 人每间为标准； • 2 、员工应自觉节约用水用电，水电费每月一抄，以实际产生的费用按住宿的人数平摊，每月从工资中扣除； • 3 、住宿员工不享受公司的房补政策，住入宿舍前享受的房补从入住之日起取消，月中搬入宿舍的人员房补按日折算进行补贴； • 4 、员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为； • 5 、注意宿舍内安全用电，室内禁止私自接配电线并装接额定功率大于 400W 电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源； • 6 、注意安全，防火防盗，员工在室内不得以任何方式使用明火，离开宿舍必须关好门窗，室内严禁使用或存放危险及违禁物品，现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免 携入，遗失由各自负责； • 7 、住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由人事行政部酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚； • 8 、员工宿舍应保持良好的卫生状况并应遵守，个人物品摆放整齐，不得随手乱抛垃圾，垃圾应及时清理至垃圾池。 9 、公司行政每月检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按 5 元 / 处处罚。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 用电管理制度 • 1 、公司各部门、车间、仓库及个人工作期间必须履行节约用电义务； • 2 、本制度用电范围包括公司各办公、生产及生活区域的照明用电、各类灯具、计算机、打印机、复印机、饮水机、电风扇、电视机、空调及车间电力设 施、设备、用电工具等； • 3 、员工在办公时间要充分利用自然光照，减少照明设备电耗，遇阴暗天气，室内光线亮度不足时，照明灯可保持开启状态，杜绝“无人灯”、“白昼 灯”和“长明灯”现象。做到随手关灯、随手关闭一些可以不使用的电器设备，减少不必要的用电； • 4 、为做到节能降耗，夏季室温在 30 （含）摄氏度以上（以天气预报的温度标准），方可使用空调制冷，空调设定温度在 26℃ 为宜，其余时间（晚间、 阴雨天等）不得开启空，每天下班后要及时关闭空调，坚决杜绝开窗使用空调现象； • 5 、夏季雷雨天气应立即关闭空调，切断电源，以免遭受雷击； • 6 、复印机、电脑、电风扇、空调等所有用电设备下班后必须关闭。 • 7 、 A 栋 4 楼办公室：空调遥控器统一由人事行政部控制， 公司前台负责掌握 3-5P 空调的使用时间及温度的调控以及空调的开关，小办公室空调将交由 部门负责人； C 栋 3 楼生产车间：空调遥控器由人事行政部交给生产部主管控制，其他小办公室空调将交由部门负责人； • 8 、个人办公电脑由个人负责，公司禁止除总经理及董事长以外的人员自带私人笔记本电脑上班，如确因工作必要，应填写申请报告，经总经理或董事长 批准同意后方能携带使用； • 9 、办公室内的其他用电设备（打印机、饮水机、电风扇等等）下班后由各部门最后一个离场人员负责关闭； • 10 、公共区域（会议室、展厅、休息室、洽谈室、娱乐室）由使用者或者最后一个离场的人员负责。 • 违规情况处理： 人事行政部对各部门的用电设备不定期的进行检查，若发现下班后公司的用电设备依旧是开启状态，最后一个离开者未关闭用电设备将 乐捐 50 元 / 次，对应部门主管连带责任将乐捐 50 元 / 次。 ER P • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 公司培训制度 • 一、培训方式： • 1 、新员工入职培训：协助新员工尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 • （ 1 ）新入职员工在入职当天依照新员工培训计划，分别由人事行政部、部门、班组安排开展三级入职培训，培训完成后，由部门主 管与人事行政部对培训结果进行核实确认。 • （ 2 ）新员工转正前，所在部门及人事行政部对其进行考核，入职培训考核成绩将作为转正通过的重要依据之一。 • 2 、在职员工培训：为增强在职员工的业务技能、提高工作效率，培养大家的学习积极性。 • （ 1 ）充分利用公司内部可用资源。 • （ 2 ）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。 • （ 3 ）培训参与人员应严格遵守培训规范。 • 3 、外送培训：为开拓员工思维，提高理论水平、管理水平和业务能力，公司将不定期组织优秀员工参加外部专业培训或外聘培训讲师 进行培训。 （ 1 ）外训期间需严格遵守培训方的培训要求和本公司培训规定，珍惜培训机会，认真学习，做到学以致用。 （ 2 ）参加外训人员完成学习后需提交学习心得，并根据公司安排在公司内部组织授课或会议分享。 （ 3 ）参加外训人员需将培训资料、培训证书或复印件交公司存档。 （ 4 ）公司安排的外训培训期间员工视为正常上班。 （ 5 ）由公司出资参与外训或外聘讲师的培训，员工被培训后必须在公司服务满一定期限，培训后不满服务期离职人员，必 须按比例向公司补偿培训费，具体详见所签订的培训协议书内容。 公司培训制度 • 二、奖惩制度： • 1 、奖励： • （ 1 ）新员工入职培训的考试成绩作为其转正的重要考评标准之一。 • （ 2 ）人事行政部将每次培训成绩计入员工个人培训档案，作为评选优秀员工、 转正、晋升、绩效考核、调整薪资等重要依据。 • 2 、处罚：对有旷课、迟到、早退、不专心接受培训等不良课堂纪录的学员，按如 下规定乐捐处理： • （ 1 ）迟到、早退 5 元 / 次；缺席 10 元 / 次； • （ 2 ）对上课不作笔记，不专心听课的学员，人事行政部进行记录，乐捐 5 元 / 次； • （ 3 ）员工参加培训，须在签到表上签名，严禁代签，一经发现代签人和被代签 人均按 10 元 / 人次乐捐处理。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 劳动合同管理制度 • 一、劳动合同的订立 • 1 、员工试工期合格后，与公司签订劳动合同，劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。 • 2 、在签订劳动合同之前，员工可以了解公司的规章制度、劳动条件、劳动报酬等与提供劳动有关的情况；公司在聘用员工时，可以了解员工健康状况、学 历、专业知识和工作技能等与应聘工作有关的情况，双方应如实说明。 • 3 、公司劳动合同具备以下条款：（一）劳动合同期限；（二）工作内容；（三）劳动保护和劳动条件；（四）劳动报酬；（五）劳动纪律；（六）劳动合 同终止的条件；（七）违反劳动合同的责任。同时根据本公司的实际情况，协商约定服务期和保守商业秘密及竞业限制等其他条款。 • 4 、员工入职时签订劳动合同期限为三年，劳动合同届满经双方协商一致，可以续签劳动合同，续签劳动合同期限为三年起至无固定期限劳动合同，根据具 体情况决定。 • 5 、本公司在劳动合同中约定试用期原则上为三个月，最长不超过六个月。 • 6 、公司对享受本公司提供特殊待遇的员工，如出资招聘、出资培训或提供出国考察、住房补贴等特殊待遇的，可另行约定服务期，员工应遵循诚实信用的 原则，严格遵守服务期限，否则将承担违约责任。 • 7 、公司对必须保密的技术信息和经营信息，约定保密责任。对负有保守公司秘密的员工，要求解除劳动合同的，在解除劳动合同后的一定期限内不得自营 或为他人经营与本公司有竞争的业务，公司在签订劳动合同的同时与该员工签订保密协议及竞业限制协议条款。 • 8 、违反服务期约定或保密及竞业限制的员工，应当承担违约责任。公司将以违约金的方式追究违约责任，违约金约定以实际协议约定内容为准。 劳动合同管理制度 • 二、劳动合同的履行 • 1 、劳动合同自合同期限起始日起生效。 • 2 、公司和员工如认为有必要，经协商一致可以书面形式对原订劳动合同的部分条款进行修改、补充、废止。任何一方不得任意变更，如协商不成的，劳动 合同应当继续履行。 • 3 、由于客观情况发生变化，由于法定或者约定的原因，公司和员工可在一定时间内相互不承担合同约定的权利和义务，若合同中止期间，合同期满的，合 同自行终止。 • 三、劳动合同合同解除 • 1 、协商解除。在劳动合同履行过程中，公司和员工双方都认为继续履行合同已没有必要时，无论谁先提出解除，只要达成一致意见，劳动合同即可解除。 • 2 、公司解除。公司可因员工的非过失原因（停工医疗期满、无法胜任工作）和客观情况发生重大变化，可提前三十天通知解除劳动合同，也可以因员工过 失（不符合录用条件、严重违规违纪）随时解除劳动合同。 • 3 、员工解除。正式员工应当提前三十天、试用期内员工应提前三天向公司提出书面通知。 • 4 、劳动合同期满、劳动合同主体资格丧失或在客观上已无法履行合同的情况下，劳动合同可以终止。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 保密制度 • 二、保密范围和密级确定 • 1 、公司秘密包括以下秘密事项： • ① 公司重大决策中的秘密事项。 • ② 公司享有所有权或使用权的技术秘密，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、产品配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据 库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电；等等。 • ③ 公司掌握的客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等。 • ④ 公司尚未付储实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。 • ⑤ 公司新产品、新项目的实施技术、开发计划、实施方案、可行性分析、市场预测。 • ⑥ 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、重要会议记录。 • ⑦ 公司财务预算报告及各类财务报表、统计报表。 • ⑧ 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 • ⑨ 公司员工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 • ⑩ 其他经公司确定应当保密的事项。 • 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 财务部 人事行政部 采购部、业务部、财务部等 研发部 保密制度 • 2 、公司秘密的密级分为“机密”、“保密”二级，其具体范围包括： • ① 机密资料是公司的重要秘密，泄露会使公司利益严重受损。其范围： • a. 公司股东、董事会资料、会议记录、纪要，保密期限内的重要决定事项。 • b. 公司中层以上职员人事考核资料，未公布的人事任免、奖惩决定。 • c. 公司的年度工作总结，财务预算决算报告，缴纳税款，营销报表和各种综合统计报表。 • d. 公司有关销售业务资料，货源情报，供应商咨询调研资料。 • e. 公司开发设计资料，技术资料和生产情况。 • f. 公司与同行对手的竞争策略、计划。 • ② 保密资料是公司内部的一般秘密，泄露会对公司造成不良影响。其范围： • a. 公司人事档案、合同、协议、员工工资收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 • b. 公司的安全防范状况及存在问题。 • c. 公司员工违法违纪的检举、投诉、调查材料、发生案件，事故的调查登记材料。 • d. 公司、法人代表的印章，营业执照，财务印章，合同协议。 • ③ 属于公司秘密的文件、资料，应当标明密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 保密制度 • 3 、保密措施 • ① 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由总经办或人事行政部委托专人执行；采用电脑技术存取、 处理、传递的公司秘密由执行人负责保密。 • ② 对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施。 • a. 非经总经理批准，不得私自翻印、复印、摘录和外传。 • b. 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； • c. 复印件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。 • d. 在设备完善的保险装置中保存。 • ③ 属于公司的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁，由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施。 • ④ 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 • ⑤ 具有属于公司秘密内容的会议和公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。 • a. 选择具备保密条件的会议场所。 • b. 根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定。 • c. 依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 • d. 确定会议内容是否传达及传达范围。 保密制度 • ⑥ 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密。 • ⑦ 严格遵守文件（包括传真、计算机盘点）登记和保密制度。计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关 的场所。 • ⑧ 严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准，办理借用登记手续。 • ⑨ 公司工作人员发现公司秘密已经泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告人事行政部。人事行政部接到报告，应立即处理，同时报告总经理。 • 4 、责任与处罚 • ① 出现下列情况之一者，给予警告至记大过处分； • a. 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； • b. 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 • ② 出现一列情况之一的，予以违纪辞退并酌情赔偿经济损失： • a. 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； • b. 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司秘密的； • c. 利用职权强制他人违反保密规定的。 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 奖惩管理规定 • 奖励 • 1 、对有下列表现之一的员工，可申请给予通报表扬奖励： • 1.1 努力完成本职工作，成绩显著，并能适时完成重大或特殊交办任务者； • 1.2 工作任劳任怨、认真负责，事迹优异足为员工楷模者； • 1.3 遵纪守法，听从指挥，团结协助，有突出事例者； • 1.4 严格控制开支，节约费用显著者； • 1.5 有其他事迹，可以为其他员工学习者。 • 2 、对有下列表现之一的员工，应给予突出表彰奖励： • 2.1 开拓进取，勇于改革，对公司的经营管理提出合理化建议，经采用卓有成效者； • 2.2 对生产、研发、工艺设计、产品设计等或管理制度提出具体改进方案或可行性建议者； • 2.3 遇有事故或突变，冷静沉着，处理得当使公司避免或减轻损失者； • 2.4 检举违法犯罪、违反公司制度侵害公司利益的行为者。 • 3 、对有下列表现之一的员工，应给予重大贡献奖励： • 3.1 遇有意外事件或突变，奋不顾身极力抢救，避免或减少了公司重大损失者； • 3.2 为保护公司财产和他人生命财产安全，敢于挺身而出，见义勇为，影响较大者； 奖惩管理规定 • 3.3 有创新精神，并有重大研发成果，给公司带来具大效益和发展的。 • 4 、凡获得奖励的员工由公司根据具体事例给予相应金额的现金及绩效奖励。 • 5 、凡是需要奖励的，由有关部门填写“奖 / 惩通知单”，并提出奖励意见，报人事行政部审核后，经总经理批准执行。 • 二、晋升、异动 • 1 、工作表现突出者 , 並具有一定的技术及管理才能 , 能调动大部分员工的工作积极性 , 且大部分员工都心服 . 可作自我推荐或经部门主管推荐，由经理确定 代理职务，观察期一个月合格后，经董事长批准转正职务。 • 2 、公平合理的晋升，是组织激励的重要组成部份 , 调动他们的工作积极性 , 不断的提高员工能力和素质 , 有利于吸引更多的优秀人才。 • 3 、公司有权根据员工表现及岗位适应能力对员工进行岗位调整或轮换。 • 三、处分 • 1 、有下列行为之一的员工，经查证属实，给予警告处分： • 1.1 工作时间在办公桌椅上躺睡者； • 1.2 公共场所不讲卫生，随处抛弃杂物者； • 1.3 在非吸烟区内吸烟者； • 1.4 下班后未关电脑或桌面风扇 2 次以上者； 奖惩管理规定 • 1.5 下班后座椅未放置归位 2 次以上者； • 1.6 检查或监督人员未认真执行公务者； • 1.7 因工作散漫或粗心大意导致错误，情节较轻者； • 1.8 在工作时间擅离工作岗位者； • 1.9 浪费公物 , 情节轻微者； • 1.10 在工作时间未经领导许可擅自串岗并打扰他人工作者； • 1.11 初次不服从管理人员合理指挥，未经主管同意自作主张者； • 1.12 在工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外工作者； • 1.13 工作不努力、屡试不改者； • 1.14 因过失致使出现工作错误但未造成损失者； • 1.15 妨碍现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者； • 1.16 不能完成重大或特殊交办任务者； • 1.17 其它违纪行为但情节较轻者； 奖惩管理规定 • 2 、有下列行为之一的员工，经查证属实，给予记过处分： • 2.1 泄露个人薪资、打听他人薪资者； • 2.2 在工作区域大声喧哗、嬉戏者； • 2.3 在公司内粗言秽语、仪容不整者； • 2.4 在公司玩电脑游戏或上与工作无关网站者； • 2.5 上班时间接打私人电话超过 5 分钟、玩手机或做其他私事者； • 2.6 当众顶撞上司，多次不服从上司之合理工作安排者； • 2.7 利用职务之便，办理私事者； • 2.8 部门负责人带头不遵守公司各规章制度者； • 2.9 对上级批示或有期限的事务 , 未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者； • 2.10 直属主管对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护或不举报者； • 2.11 未经许可擅带危险物品入厂或未经许可擅带外人入厂参观者； • 2.12 投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者； • 2.13 对同事恶意攻击或诬告、仿造而制造事端者； 奖惩管理规定 • 2.14 在工作时间睡觉者； • 2.15 附和罢工、怠工者； • 2.16 重犯第一条所列各项者； • 2.17 其他过失经公司认定为记过处分者； • 3 、有下列行为之一的员工，经查证属实，给予记大过处分： • 3.1 无理取闹，侮辱、谩骂同事或怂恿他人打骂者； • 3.2 对上司不礼貌，拒不服从上司的合理指挥，经劝导仍不听从，依然我行我素者； • 3.3 违反公司劳动纪律和规章制度，或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失者； • 3.4 伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者； • 3.5 擅离职守 , 致使发生变故使公司蒙受损害者； • 3.6 违反安全规定措施致使公司蒙受损失者； • 3.7 携带违禁物品入厂不听制止者； • 3.8 遗失经营的重要文件、物品者或撕毁公文或公司有用文件者； • 3.9 在工作现场吸烟者； 奖惩管理规定 • 3.10 仿效上级主管人员签名 , 盗用印信或未经核准擅自使用印信者； • 3.11 拒绝听从管理人员合理指挥监督 , 经劝导仍不听从者； • 3.12 其他过失经公司认定为大过处分者； • 4 、有下列行为之一的员工，经查证属实，给予违纪辞退处分： • 4.1 触犯国家法律法规，被判刑或受拘留处分情节严重者； • 4.2 严重失误，违反工作制度、操作规程或安全规程，或者违反指挥，导致事帮，使公司遭受巨大经济损失或声誉 受到损害者； • 4.3 泄漏公司技术和业务机密者； • 4.4 非法罢工、怠工或煽动他人罢工、怠工者； • 4.5 严重违反劳动纪律者； • 4.6 贪污、受贿、营私舞弊，伪造单据、文件谋取私利者； • 4.7 偷盗公司或他人财物者； • 4.8 聚众闹事、打架斗殴、威胁恐吓他人安全，严重妨碍和扰乱公司的正常工作秩序者； • 4.9 在公司范围内私藏武器、爆炸品、毒品或其他违禁物品者； • 4.10 入职或订立劳动合同时使用虚假证件 , 或用虚伪意思表示 , 使本厂误信而遭受损失者； 奖惩管理规定 • 4.11 对于上司或其它员工恶意言语侮辱行为或实施暴力者； • 4.12 违反劳动合同或工作规定情节严重者； • 4.13 故意损耗机器、工具、原料、产品或其它公司所有物品或故意泄露技术、营业上的秘密 , 使本公司蒙受损害者； • 4.14 造谣生事 , 散播谣言致使公司蒙受损失者； • 4.15 参加非法组织者； • 4.16 未经本公司许可 , 而到其它公司或个人处兼职者； • 4.17 聚众要挟 , 妨碍生产秩序者； • 4.18 在厂区或宿舍内赌博者； • 4.19 利用本公司名义在外招摇撞骗 , 致使公司名誉及财物受到损害者； • 4.20 依据工作需要调派工作 , 无故拒绝接受者； • 4.21 在公司或宿舍内有伤风化者； • 4.22 在特定禁烟区吸烟者； • 4.23 在工作中酗酒滋事妨碍生产秩序者； • 4.24 在外从事与公司利益相冲突的工作 , 情节严重者； • 4.25 书面通报处罚三次或以上 , 且无功过相抵者； 奖惩管理规定 • 一 招聘入职管理制度 • 二 考勤与假期管理制度 • 三 职务代理人制度 • 四 出差管理制度 • 五 薪酬与福利制度 • 六 工作报告管理制度 • 七 工作服管理制度 • 八 宿舍管理制度 • 九 用电管理制度 • 十 公司培训制度 • 十一 劳动合同管理制度 • 十二 保密制度 • 十三 奖惩管理规定 • 十四 员工辞职辞退管理制度 员工辞职辞退管理制度 员工辞职辞退管理制度 • 二、离职手续 • 1 、凡离职者，必须先填写离职申请书，经部门及公司领导同意后，在规定的离职时间办理手续。 • 2 、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产及资料，办妥移交手续，经部门及公司领导审批同意后方可正式离职。 • 3 、员工若未办理离职手续自离者，部门需提交《辞职申请表》《离职交接单》至人事行政部，由人事行政部报备财务部及公司领导。 • 4 、未办离职手续自动离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失金额从薪资中扣还，如薪资不足以抵扣时，公司保留追究当事人法律责任的权利。 • 5 、被辞退、开除、自离及二次入职后离职的员工，公司日后不再录用，经正常手续辞职的员工在三个月内不予以重新录用，且之前的工龄不予累计。
51 页
384 浏览
公司内训师TTT培训
内训师培训 Train The trainer To Training 目录 CONTENTS 基本认知：成人学习特点 正确定位：内训师角色认知 流程把握：培训一般流程 内容组织：教材制作原则 行为实践：课堂呈现技巧 2 1 成人学习特点 3 成人学习特点 1 、注意力集中不易长时间维持 4 成人学习特点 2 、目的性强，以解决问题为核心。 5 成人学习特点 3 、遗忘速度快 6 成人学习效果金字塔 讲座 阅读 视听、示范 小组讨论、动手练习 教他人、立即使用 7 2 内训师角色认知 8 企业培训的重要性 唯一持久的优势，是有 能力比竞争对手学习的 更快！ ------ 彼得 . 圣吉 9 企业培训的重要性 当需要与机会改变时，应 促使企业与其成员随之成 长、 发展。这意谓着每个 企业都应该成为学习型组 织与教学型组织。训练与 发展是永无止尽的。 ------ 彼得 . 德鲁克 1 0 培训的必要性 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 1 1 内训师对企业重要性 讲师 体系 制度 体系 课程 体系 评估 体系 1 2 识 知 转 变 态 播 传 度 内训师的职责 提升绩效 改变行为 训练技能 1 3 内训师的优势与不足 熟悉企业内部情 况； 近亲繁殖； 自身成长树立榜 选择范围小限制大； 样； 没有权威性； 培训成本低； 受训者热情不够； 容易控制； 1 4 3 企业培训流程 1 5 培训项目实施步骤 1 6 培训项目实施步骤 1 7 培训需求分析方法 问卷调查法 关键人物访谈法 专家会议 记录、报告法 环境扫描法 绩效差距分析法 1 8 目标设定 制定培训目标的原则： S-M-A-R-T S pecific M easurable A chievable R elevant T ime-based 具体的、明确的 可量化的 可达成的 相关的 有时间限制的 1 9 2 分钟演练 小组讨论制定出一个关于测试员测量技能 （温度）培训的培训目标，要求符合 Smart 原则，每组推举一名队员陈述。 2 0 策划开发 教案策划注意事项： 学习重点最多不能超过 5 个，以 3 个为最佳 预留休息时间 特定时间（ 9 ： 00 、 12 ： 00 、 14 ： 00 、 18:0 0） 留出时间来答疑或处理突发问题 2 1 效果评估 柯氏四级培训评估模式 (Kirkpatrick Model) Level 1 反应评估 (Reaction) 评估被培训者的满意程度 Level 2. 学习评估 (Learning) 测定被培训者的学习获得程度 Level 3. 行为评估 (Behavior) 考察被培训者的知识运用程度 Level 4. 成果评估 (Result) 计算培训创出的经济效益 2 2 培训成果转化 制定行动计划 将培训内容与实际工作相结合 坚持后继学习 培训的后续支持 使用绩效辅助 营造支持环境 2 3 休息时间 24 4 教材制作原则 2 5 你愿意看到这样的 PPT 教材吗？ 2 6 PPT 教材的制作原则一 KISS 原则 keep it simple and stupid 2 7 高桥征义“超大字”演示法 28 2 8 实践：提炼关键词 大标题 要点一 要点二 要点三 2 9 案例：信息量太大怎么办？ 自我评价：我是哪一类 原稿 讨好型——最大特点是不敢说“不”，凡事同意，总感觉要 迎合别人，活得很累，不快活。 责备型——凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己 正确，但指责了别人，自己仍然不快乐。 电脑型——对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的缺乏感 情。 打岔型——说话常常不切题，没有意义，自己觉得没趣，令 人生厌。 表里一致型——坦诚沟通，令双方都感觉舒服，大家都很自 由，彼此不会感到威胁，所以不需要自我防卫 3 0 思路 1 ：充分利用备注 3 1 3 2 思路 2 ：拆成多个页面 讨好型 责备型 电脑型 打岔型 表里一致 3 3 思路 3 ：要点一条条显示 讨好型 责备型 电脑型 3 4 PPT 教材的制作原则二 视觉化 把概念或数据翻译成图（图片 / 图表） 3 5 视觉思维 70% 3 6 实例：把文字翻译成图 原稿 80/20 法则 （帕列托 Pareto 法则） 在因和果、投入和产出、努力和收获之 间，存在着不平衡关系： 80% 的收获 来自 20% 的努力，其他 80% 的投入只 带来 20% 的产出 3 7 80/20 法则 20% 80% 3 8 2 分钟小练习 为主题“是什么让你与众不同”配一幅图。 3 9 综合实例：幻灯片的分类 原稿 slide film( 物理性的 ) 念书的时候老师幻灯片教学的时候经常用的投影机给我们观看的一幅幅照片 , 这种幻 灯片多半是用透明正片装进放映机放映，照相相片称作照相幻灯片，彩色照片称作彩色幻 灯片，现在黑白不存在反转片，所以要从负片晒成正片，几乎都是用彩色反转片进行拍摄， 主流是用 35 毫米大小，一片一片地装填。成卷的幻灯片叫做长条幻灯片。 lantern slides( 电子文档性的 ) 是一种由文字，图片，等制作出来加上一些特效动态显示效果 . 它是利用 Microsoft 的 PowerPoint 制作出来的一种 PPT 格式文件。简单的说来 , 就 是你在做演讲的时候放给别人看的一种图文并茂的图片 , 用来更加直接 , 直观的阐述你的观 点 , 使听众更加容易理解的辅助工具 . 如果你是在做商务的 , 那么 Power Point 一定将成为 你需要的工具 . 它可以利用 Office 下的 PowerPoint 查看，当然也可以用其他的查看器，比如 Windows 自带的浏览软件或 Acdsee 等等。 其他类的幻灯片 计算机发展到现在 , 使许多固有的东西发生了很多变化 , 幻灯片也不例外 , 现在有用 flash 制作的 , 有各种特效的幻灯片 , 也有通过 HTML 程序来实现图片播放的幻灯片 , 还有 很多很多我们经常看到的不同类型的幻灯片 ! 4 0 幻灯片的分类 4 1 休息时间 42 5 课堂授课技巧 4 3 你最害怕什么？ 演讲 35% 死亡 30% 贫穷 疾病 其他 15% 12% 8% 数据来源：美国心理测试实验 4 4 控制紧张情绪 生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 自我解脱法：放开自我，身心投入 超量准备法：准备充分，大量演练 4 5 好的开始 - 开场 伤不起的第一印象 4 6 好的开始 - 开场 常见步骤： 简短的自我介绍 课堂规则，调动参与的气氛 简述大纲，引起兴趣 简述课程目标，明确学习方向 简述课程收益，抛出利益点 4 7 内训师的语言 简洁、明快、通俗、有节奏感 多用积极美好的字眼 严谨，逻辑严密 4 8 内训师的声音 1 ）语调 2 ）重音 3 ）停顿 4 ）语速 4 9 10 分钟练习： CCTV 赈灾晚会诗朗诵我们与你同在 这一刻，我们的泪眼，朝着一个共同的方向，一个名叫汶川的地方。一阵大地剧 烈的颤抖，撕裂了我们的胸膛，无法抑制的泪流，挂满了中国的脸庞。多少亲人 呐， 在地动山摇的瞬间骨肉分离， 家毁人亡；多少孩子从得救的那刻起便成了 孤儿， 失去爹娘； 多少个鲜活的生命挣扎在废墟下，渴望着生还的最后一线希 望。抢救生命，时不我待。 党中央国务院第一时间第一地点把运筹帷幄的总指 挥部设在了抗震救灾的第一线上。向前，向前，向前，通路，通电，通讯，我亲 爱的十万战友啊，你们从空中，水路，山路，八方突进，凿开生存之路，把战旗 插向生命最需要的地方。这一刻我们要用悲伤呼唤，呼唤灾区所有生命的坚强， 你在死亡线上，我们就在你们的身旁。每一分钟都在发起抢救生命的总攻，每一 秒钟都在与死神直面较量，一分一秒的煎熬，一分一秒的争夺，为夺回亲人心跳 的力量。挺住！我的父母！挺住！我的孩子！挺住！我们所有在废墟下的亲人！ 我们有十三亿双手伸向你啊，一定要把你拉出死亡的魔掌！别哭，孩子。当爷爷 奶奶告诉你这句话的时候，全中国的父母都在你的身旁，你是我们的孩子，一瞬 间的灾难夺不去你一生的幸福，孩子，学会坚强。别怕，老人家 , 您的儿女不在 了 , 还有我们在身旁，为您重聚往日的欢乐，为您尽孝，为您继续幸福时光。我 灾区的父老乡亲啊，我的姐妹弟兄！来，靠近我们的肩膀，一起向远方眺望，哪 怕生命的翅膀再沉重，有我们在，一定要让你飞向阳光。 5 0 如何目光接触 目光接触 3-5 秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然 5 1 肢体语言 手势 面部表情 步伐 肢体动作 其它令人分心的小动作 5 2 1 分钟小练习： 手势的含义 53 5 3 问题的功用 使沉默的人发言 带动经验分 提出尚未讨论的要点 提醒注意资料的来 评估一项看法的凝聚 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论 5 4 消极学员 1.摇头 2.短暂闭眼 3.揉鼻子或鼻梁 4.摘下眼镜 5.频繁喝水 6.腿抖动 7.打哈欠 8.伸懒腰 9.局部小按摩 10.手下垂并晃动 11.与同桌小聊两句 12.凝视一点不动 13.无目的地翻阅资料 14.频繁看表 5 5 处理消极学员 学员走神？ 课堂私语？ 学员睡觉？ 停顿、沉默、重复、异声 课堂混乱？ 有意抬杠？ 恶意挑衅？ 遭遇高手？ 冷静回应、建立同盟 提供机会、虚心请教 56 5 6 答问阶段技巧 确定范围 将复杂的问题分成几块分别回答 确定自己回答真实可靠， 直视那个向你提问的人，确认一遍问题 鼓励别人去回答 避免你的回答篇幅过长 57 5 7 避免虎头蛇尾 总结你的主题思想 激励行动，展望未来 引经据典，总结发言 跳出常规，不落俗套 5 8 参考：优秀内训师的 7 个要求 有教学的愿望； 深广的专业知识与行业背景； 表达能力及相关的培训技巧； 耐心；幽默感； 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视 学员，灵活把握学习进度等； 培训的热情； 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。 5 9 参考：优秀内训师的七步修炼 第一步：了解成人学习特征； 第二步：学会生动化的演讲与表达； 第三步：掌握互动与控场能力； 第四步：专业 PPT 呈现； 第五步：掌握专业授课方法； 第六步：课程开发设计技术； 第七步：构建企业培训体系； 6 0 6 1 不是结束 ，是开始 6 2 Thanks ！ 6 3
63 页
383 浏览
企业如何制定年度培训计划
企业如何制定年度培训计划 年底了，又是年终总结和新年计划制定时。就企业员工培训而言，如何做好下一年 度的员工培训计划，又是培训工作者的首要任务了。 培训计划年年做，年年计划效果如何，恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。 那么如何做好年度培训计划，并获得好的效果？我们可以从以下几个方面去思考和实 践： 一、做好培训需求调查，为培训计划提供准确依据。 培训计划制定的好坏，关键在于培训需求的调查如何。那么，如何做好培训需求的 调查呢？具体来说，培训需求调查可以采取以下方法进行： 1、了解下一年度公司经营目标和业务重点，为企业培训工作设置新的目标，并确 定下一年度培训重点。 2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题，特别是那些尚未 彻底解决好的问题，从中对这些问题进行详细地分析，寻找问题产生的真正原因，并 确 定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具，最终实现解决问题的目的，同时为 培训 提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法，即与公司领导、部门负 责人和 员工进行访谈，通过与他们的访谈，了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另 外，作为培训工作者，在日常的工作中，一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负 责人和员工保持沟通和交流，从中发现公司经营管理中存在的问题，并有针对性地设计 一些解决问题的培训项目。 3、对公司高层领导进行访谈，通过与他们的访谈，了解公司高层对企业发展和员 工素质的要求，并作为培训计划制定的依据。 4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计 划的资料，为培训工作确定目标提供依据。 5、设计培训需求调查表，在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍，大多 企业都会使用这一方法。 6、对本年度的培训计划实施进行分析总结，发现存在的问题，以便在新的培训计 划制定时有所创新和进步。 综上所述，根据收集调研出来的数据和资料，形成企业员工新的培训需求，为下一 步制定培训计划做好了充分的准备工作。 二、确定培训计划模块，模块具体内容清晰描述。 明确了员工对培训的需求，就可根据这些需求进行培训计划的制定了。制定培训计 划，首先确定几个大致的模块，如培训目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训讲 师、培训具体要求、培训费用预算等等。同时，对每一模块要有清晰的描述或说明，以 便在实施时执行到位。 三、培训计划确定后，具体实施应关注的问题。 一般来说，每年制定的下一年度培训计划，在实施时会有一些变化，如培训内容增 加或减少，讲师和具体时间的变化，费用的增加等等。因此，在培训计划实施时应该注 意几个问题： 1、根据公司战略发展和经营目标以及业务和流程的变化及时调整培训计划，以适 应公司发展的需要。 2、计划实施时，每一具体培训课程的推出，要事前做好宣传推广工作，以吸引更 多的员工积极参与到培训活动中来。 3、每次开课前，须与讲师进行充分的沟通和交流，尤其是外部聘请的讲师，这一 工作更不可忽视。 4、每完成的一个培训课程，要及时进行效果评估，并把评估结果告知所有受训者 及相关人员。同时，须根据每次评估的结果，对新推出的培训课程加以完善，以提高员 工对培训效果的满意度。 5、每年培训计划完成后，要对优秀受训者、培训师进行评比和表彰，必要时，对 积极参与培训活动的部门进行优秀团队的评比，以倡导全体员工参与培训，提升自我 的 学习风气。 四、计划与实施冲突应对具体措施。 在企业员工培训的实践中，经常会遇到培训计划赶不上公司经营变化的情况。市场 竞争激烈，企业经营策略在不断地变化和调整，作为培训工作者来说，应该对公司经 营 管理的变化或变革具有高度的敏感性，以使培训工作与公司的经营发展同步。 在培训计划的实施过程中，如果遇到公司新的重大政策或制度出台，应及时调整培 训计划，把公司这些新的重大政策或制度向员工进行宣贯，以达到统一思想，统一行动， 促使公司新政策或制度顺利实施。 为了适应市场变化，企业在不同发展阶段会进行一些变革，此时，培训工作的重点 应该围绕企业变革进行相关的培训，比如及时推出一些转变观念，新产品、新技术、新 知识、流程优化等方面的培训课程，以适应企业变革的需要。 根据变革、政策或制度推行的需要，在培训方式方面应采取不同形式，以取得更好 的培训效果，让员工在形式多样的培训宣贯中跟上企业变革的步伐，了解新的政策或制 度，保障企业变革的顺利进行，新的重大政策或制度的成功实施。 五、计划之前先行总结，为下一计划提供前车之鉴。 在制定新年度培训计划之前，应对本年度培训计划的实施进行认真的总结，分析在 实施过程中出现的问题以及存在的不足，为新一年度的培训计划制定提供更加准确的信 息。培训计划制定后，最好召集相关部门或员工对计划进行评估，以取得大家的认可， 这样在下一年度实施起来更加顺利和有效。
5 页
413 浏览
晨会互动小游戏大全
晨会互动小游戏大全 一、游戏名称：蒙眼作画 教具：眼罩、纸、笔，所需时间 10-15 分 人人都认为睁着眼睛要比闭着眼画得好，因为看得见，是这样吗？在 日常工作中我们自然是睁着眼的，但为什么总有些东西我们看不到？ 当发生这；些问题时我们有没有想过借助他人的眼睛，试着闭上眼睛 也许当我们闭上眼睛时，我们的心敞开了。 目标： 1．使队员明白单向交流方式和双向交流方式可以取得的效果不同。 2．说明当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的 效果。 规则：用眼罩将所有队员的眼睛蒙上，每人分发一份纸和笔，要求蒙 着眼睛将他们的家或指定的其它东西画在纸上，完成后让队员摘下眼 罩，欣赏自己的杰作。 讨论： 1．为什么当他们蒙上眼睛，所完成的画并不像他们期望得那样？ 2．怎样是这些工作更容易些？ 3．在工作场所中，如何解决这一问题？ 变化： 1．让每个你带上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面，在他们完成画 图后将所有的纸挂到墙上，让队员挑选出他自己画的那幅。 2．教员用语言描述一样东西，让队员蒙着眼睛画下他们所听到的，然 后比较他们所画的图并思考. 二、游戏名称：解手链 形式：10 人一组为最佳 时间：20 分钟 材料：无 适合对象：全体人员 活动目的：让队员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟 通中的重要性以及团队的合作精神。 操作程序： 1．培训师让每组圈着站成一个向心圈 2．培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左 手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不 松开的情况下，想办法把这张乱网解开。 3．告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一 种是套着的环。 4．如果过程中实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一 次，但再次进行时必须马上封闭。 讨论： 1．你开始的感觉怎样，是否感觉思路混乱？ 2．当解开一点以后，你的想法是否发生变化？ 3．最后问题解决以后，你是否感觉很开心？ 三、游戏名称：瞎子走路 游戏方法：两人一组（如 A 和 B） A 先闭上眼将手交给 B，B 可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指 引 A 进行。 如：向前走。。。迈台阶。。。。跨东西。。。。向左或右拐。。。 然后交换角色，B 闭眼，A 指引 B 分析： 1．通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。 2．作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事； 而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应 保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任很难重建。 四、游戏名称：串名字游戏 游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队 员轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是*** 后面的***的后面的***，依次下去……，最后介绍的一名队员要将前面 所有队员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解 五、游戏名称：循环相克令 用具：无 人数：两人 方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字 的同时做出一个动作——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手 搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。双方以此动作判定输赢，猎 人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。 兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽 缺点：只是两个人的游戏 六、游戏名称：官兵捉贼 用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸 人数：4 个人 方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到 “捉”字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的 是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字的人决定如何惩罚，由抽 到“兵”字的人执行。 兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制 缺点：人数不易过多。 七、游戏名称：拍七令 用具：无 人数：无限制 方法：多人参加，从 1-99 报数，但有人数到含有“7”的数字或“7” 的倍数时，不许报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如 果有人报错数或拍错人则表演节目。 兴奋点：没有人会不出错，虽然是很简单的算术。 八、游戏名称：开火车 用具：无 人数：两人以上，多多益善 方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重 复。游戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说： “开呀开呀开火车，北 京的火车就要开。”大家一起问：“往哪 开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说： “上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪 开？”再由这个人 选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没 有反应过来就输了。 兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车” 的机会传情达意、眉目传情。 九、游戏名称：猜人名游戏 形式：分 5 人一组，20 人一个班最为适合，这样就有 4 个小组 时间：15-20 分钟 材料：四顶写有名人名字的高帽 适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员 活动目的： 训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能 力，利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在 寻求 YES 答案的过程，练习如何组织问题及分析所得到的信息。 操作程序： 1、 在教室前面摆四个椅子。 2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。 3、培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。 4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人 员都知道，但谁都不能直接说出来。 5、现在开始猜，从 1 号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是….. 吗？”如果小组成员回答 YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员 回答 NO，他就失去机会，轮到 2 号发问，如此类推。 6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。 有关讨论： 你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？ 如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？ 十、游戏名称：勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转； 喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时， 不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右 手高声说：“对不起，我错了！” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？ 面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是 有人认为自己错了，但没有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少 数情况有人站出来承认自己错了。 在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办 事处，有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税 项，由于 当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上这家办事处没有营业收 所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现这家办 事处没有纳过 税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的 香港老板知道这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在 发生这要的事情？”这位主管说“当时我 想到了税务申报，但职员说 很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以给公司省些钱， 我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找 到这位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再 加上我们没有营业收入和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说 了，最终申不申报还应由 主管做决定，他没跟我说，我也就没报。” 十一、游戏名称：猜五官 游戏说明： 1、两人面对面 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是 哪里？” 3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着 自己的鼻子问这是哪里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手 必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。 4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3 个问题之后，双方互换。 十二、游戏名称：交换名字 内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是 耳熟不过了，但 若临时更换名字，可就会觉得陌生了。 方法： （1）人数在 10 个人最适合 （2）参加者围成一个圆圈坐着。 （3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。 （4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。 （5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的 张三不可以回答，而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今 天早上我 7 点钟起床！”?? （6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。 （7）最后剩下的一个人就是胜利者。 十三、游戏名称：代号接龙 内容：这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判 断自己的所在位置。 方法： 1、人数在 10 个人以内最适合 2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出 1 人做鬼。 3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代 号，每个当鬼的人都是 1 号，鬼的右边第一位是 2 号，依次为 3 号?? 4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的意思。 5、2 号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5” 的话，2 当时就是自己的代号，5 则是自己想传达者的代号，此数字可 以自由选择。 6、如此一直进行比赛。 7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。 8、鬼的代号是从 1 开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新 更改。 重点：这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所 以应当培养良 好的灵敏反应。 十四、游戏名称：数字传递 游戏步骤： 1、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员 出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师 向全体参赛学员 和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必 须把这个数字通过 姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数 字写到讲台前的白纸上 （写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队 员进行表达，通 过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。 第一局胜利积 5 分，第二局胜利积 8 分，第三局胜利积 10 分。 小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游 戏中如何得到体 现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 十五、游戏名称：找变化 1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 3 个变化 3、回过头,彼此找找对方的变化 4、再背对背,给你们 3 分钟,在身上做 10 个变化 5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的,请举手 ！ 十六、游戏名称：责任 1、每队 4 个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着 的人是一边； 2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对 方输的蹲着人的 鼻子； 3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一 局； 游戏点评： 1、如何看待责任？ 2、当别人失败的时候，有没有抱怨？ 3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？ 十七、游戏名称：圆球游戏 游戏规则： 1、所有的人分成三组，每个小组约 20 人，分别配有 1、2、3 号球 2、游戏要求将球按 1、2、3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序 回到发起者手 里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。 3、球掉在地上一次额外加 10 秒 培训师必读： 1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个 地传递，计下三 组的成绩，例如分别为 17 秒、18 秒和 50 秒。 2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8 秒。”培训师可以 向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分 别从上面滑下，所用 时间仅为 4 秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培 训师需要不断启发学员 去思考新的方法。） 培训师点评： 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信——“开始觉得三十秒已是不 可思议的！”“能不 能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不 断传来喜讯??“9 秒”、 “5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了 0.58 秒！ 通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时， 这种“不可能”的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功， 但最终的成功不是因为你 做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧， 集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了，这就是团 队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束 人们的行动。要想 成功唯有敢于超越自己的思维。 对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但 一味的遵循就易沦 为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架”的环境条件：鼓励 创新精神，从而开发 突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。 十八、游戏名称：衔纸杯传水 目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八名一组， 男女交替配合。 共选十六名员工，分二组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人 员倒水至衔至的纸杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一 人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内，看谁的缸 内的水最多，谁就获胜。成功，不在于你赢过多少人，而在于你与多少 人分享利益，帮过多少人。你与之分享的人越多，帮过的人愈多，服务 的地方愈广，那你成功的机会就愈大。传递正能量，也有您的功劳.
14 页
391 浏览
企业沟通培训游戏集
企业沟通培训游戏集 游戏 1——初次见面 游戏 2——情感病毒 游戏 3——穿衣服 游戏 4——晋级 游戏 5——销售中的异议 游戏 7——不要激怒我 游戏 8——你像哪种动物 游戏 9——肢体语言 游戏 10——找错误 游戏 6——过“鬼门关” 游戏 1——初次见面 经理人培训项目组 消除隔膜的游戏 游戏 1——初次见面 见面 3 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会议或培训的刚开始， 如 何 让大家更加活络起来，是关系培训是否成功的关键，下面的小游戏就可以用于消除大 家的陌生感。 游戏程序和规则 1.第一步： （1） 给每一个人都做一个姓名牌。 （2） 让每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下他的姓名，然后给他一个别 人的姓名牌。 （3） 等所有人到齐之后，要求所有人在 3 分钟之内找到姓名牌上的人，同时向其他人 做自我介绍。 2.第二步： （1） 主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！” （2） 快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么不情愿做的事情 呢？ ” （3） 注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。 相关讨论 1.当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多其他的人？经过了 这 个游戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？ 2.在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你会不会发现坐 在 这里听课是一件比较惬意的事情？ 总结 1.在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度，以便让大家 迅速的 消除腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极的发言。 2.如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以有意识的点名让同学 回 答，以调动气氛。 参与人数：集体参与 时间：20 分钟 场地：不限 道具：姓名牌 应用：（1）团队沟通 （2）培训或集体活动前的熟悉和沟通 （3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流 游戏 2——情感病毒 提高情商的游戏 游戏 2——情感病毒 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪会在人与人之间有 如 病毒一样传播开来，这个小游戏可以方便快捷的说明这一点。 游戏规则和程序 1.第一轮： （1） 游戏开始前，所有人围成一圈，并且闭上眼睛，主持人在由学员组成的圈外走几 圈， 然 后拍一下某个学员的后背，确定“情绪源”，注意尽量不要让第三者知道这个“情 绪源”是 谁。 （2） 由学员们睁开眼睛，散开，并告诉他们现在是一个鸡尾酒会，他们可以在屋里任 意交 谈，和尽可能多的人交流。 （3） 情绪源的任务就是通过眨眼睛的动作将不安的情绪传递给屋内的其他三个人，而 任何 一个获得眨眼睛信息的人都要将自己当作已经受到不安情绪感染的人，一旦被感染， 他的任 务就是向另外三个人眨眼睛，将不安的情绪再次传染给他们。 （4） 5 分钟以后，让学员们都坐下来，让情绪源站起来，接着是那三个被他传染的， 再然 后是被那三个人传染的，直到所有被传染的人都站了起来，你会惊奇于情绪传染的可 怕性。 2.第二轮： （1） 告诉学员们，你已经找到了治理不安情绪传染的有效措施，那就是制造快乐源， 即用 真挚柔和的微笑来冲淡大家因为不安而带来的阴影。 （2） 让大家重新坐下围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从他们当中选择一个同 学作 为快乐之源，并通过微笑将快乐传递给大家，任何一个得到微笑的人也要将微笑传递 给其他 三个人。 （3） 在学员的身后转圈，假装指定了快乐之源，实际上你没有指任何人的后背，然后 让他 们松开眼睛，并声称游戏开始。 （4） 自由活动三分钟，三分钟以后，让他们重新坐下来，并让收到快乐讯息的同学举 起手 来，然后让大家指出他们认为的“快乐情绪源”，你会发现大家的手指会指向很多不 同的人 。 （5） 微笑地告诉大家实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们 自己 。 相关讨论 （1） 不安和快乐哪一个更容易被传染一些？在第一轮中，当你被传染了不安的情绪， 你是 否会真的感觉到不安，你的举止动作会不会反映出这一点？第二轮中呢？ （2） 在游戏的过程中，你对于别人要传染给你不安的预期，导致你真的开始不安，同 样你 想让别人对你微笑促使你接受和给予微笑。同样在日常的生活和工作当中，你是否会遇 到这 种事情？ （3） 在一个团队里面，某个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队的工作 效率 ？为了防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？ 总结 1.科学实验证明，当妈妈的表情呈现出痛苦的样子的时候，大多数的婴儿都会变得不安 ，进而哇哇大哭。就如在实验中所指出的人的情绪是会传染的。 2.对于一个管理者来说，长年的保持一张扑克脸，很容易在办公室里面形成一种郁闷、 压抑的气压，从而不利于员工的正常发挥，影响公司的业绩。对于一个雇员来说，长期的阴 沉情绪会让别人对你敬而远之，包括你的上级和你的升迁机会，所以保持一个健康的心态 ， 时常以一个轻松快乐的面孔对人，对于职场中人是至关重要的。 3.经常去一些快乐的地方，舒缓一下自己紧张的情绪，你会发现微笑其实很简单。 参与人数：不限 时间：3 分钟 场地：室内 道具：无 应用：（1）沟通技巧 （2）舒缓压力，提高工作效率的技巧 游戏 3——穿衣服 经理人培训项目组 增强队员间的信任和默契度的游戏 游戏 3——穿衣服 沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面这个游戏 就以一种很喜 剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。 游戏规则和程序 1.挑选两名志愿者，A 和 B，其中 A 扮演老师，B 扮演学生，A 的任务就是在最 短的时间内教会 B 怎么穿西服（假设 B 既不知道西服是什么，又不知道应该怎么 穿）。 2.B 要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率，例如：A 让他抓住领口 ， 他可以抓住口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里面，他可以伸进右 袖子里面，以极尽夸张娱乐 之能事。 3.有必要的话，可以让全班同学辅助 A 来帮助 B 穿衣服，但注意只能给口头的 指示，任何人 不能给 B 以行动上的支持。 4.推荐给 A 一种卓有成效的办法：示范给 B 看怎么穿。以下是工作指导的经典 四步培训法： （1）解释应该怎么做。 （2）演示应该怎么做。 （3）向学员提问，让他们解释应该怎么做。 （4）请学员自己做一遍。 相关讨论 1.对于 A 来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？ 2.怎样才能更好的获得 A 与 B 之间的更好的沟通？ 总结 1.在游戏的开始阶段，A 总是会觉得很恼火，这主要是因为 A 的预期与 B 的实 际能力不一致所 导致的，A 认为一般人都应该会穿西服，而 B 恰恰是不会穿西服 的，两者之间产生落差，自然 会让 A 觉得 B 很笨。 2.对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自己的心 态，要将其调 整 到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现出不满和鄙视，应 该多和学生沟通，帮助 他们确认自己的能力。这一点也可以推广到日常的人际交往 中。 3.在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩，即使是 微不足道的 ，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快地掌握所要学习的 知识。 参与人数：2 名志愿者，集体参与 时间：20 分钟 场地：不限 道具：西服一件 应用：（1）有效沟通技巧的训练 （2）创新能力的培训 游戏 4——晋级 经理人培训项目组 消除疲劳、提高积极性的游戏 游戏 4——晋级 在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通，又有助 于活跃办公室 的气氛，增强大家的工作积极性。 游戏规则和程序 1.让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。 2.相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己决定，获 胜者进化为 小鸡，可以站起来。 3.然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋和鸡蛋猜 拳，获胜者 才能再进化为小鸡。 4.继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。 相关讨论 本游戏的主旨是什么？ 总结 1.这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大家玩得 津津有味，所 以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏，让大家在玩乐中相 互熟悉起来，相互更好的 沟通。 2.游戏可以帮助主管者将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员 的创造性和 积极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情 绪又是努力工作的源泉 。 参与人数：全体参与 时间：15 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）沟通刚开始时的相互熟悉 （2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围 游戏 5——销售中的异议 经理人培训项目组 帮助学员应对变化的游戏 游戏 5——销售中的异议 商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候，怎样才 能跟顾客进行 很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是每一个营销管理人 员应该考虑的问题。 游戏规则和程序 1.将学员分成 2 人一组，其中一个是 A，扮演销售人员，另一个是 B，扮演顾 客。 2.场景一：A 现在要将公司的某件商品卖给 B，而 B 则想方设法地挑出本商品 的各种毛病，A 的任务是一一回答 B 的这些问题，即便是一些吹毛求疵的问题也要 让 B 满意，不能伤害 B 的感 情。 3.场景二：假设 B 已经将本商品买了回去，但是商品现在有了一些小问题，需 要进行售后服 务，B 要讲一大堆对于商品的不满，A 的任务仍然是帮他解决这些问 题，提高他的满意度。 4.交换一下角色，然后再做一遍。 5.将每个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。 相关讨论 1.对于 A 来说，B 的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会怎样对待 这些顾客？ 2.对于 B 来说，A 怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈的过程 中，A 使 用了像“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么感觉？谈话还会 成功吗？ 总结 1.对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度思考问题，想 方设法地替 他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不能解决的要对顾客解释清 楚，并且表示歉意；有 时候即便顾客有些不太理智，销售人员也要保持微笑。始终 记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的! 2.在交流的过程中，语言的选择非常重要，同样的意思用不同的话说出来意思 是不一样的 ， 多用一些积极的词汇，尽量避免使用一些否定的、消极的话语，这 样才能让顾客心里觉得舒 服，让顾客满意。所以，对于公司的主管来说，要在平时 多注意培养员工这方面的素质。 参与人数：2 人一组 时间：15 分钟 场地：室内 道具：无 应用：（1）沟通能力的训练 （2）沟通词语的选择 （3）销售技巧培训 游戏 6——过“鬼门关” 经理人培训项目组 提高学员解决棘手问题能力的游戏 游戏 6——过“鬼门关” 从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏中设两个 关：意愿关 和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就是完成规定的目标。 游戏规则和程序 这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验。第三 阶段：战胜自我。 第一阶段全体参与时间 15 分钟 1.最清晰地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为 ……，请允 许我通过！” 培训者允许后可以通过。 通过标准：目标尽量符合 SMART 原则。 2.从 A 点走到 B 点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同者将被淘 汰。 通过者每人得一分。 第二阶段每组四位男学员参加时间 15 分钟 1.最响亮地表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力 成为……，请 允许我通过！” 培训者允许后可予以通过。 通过标准：至少要达到 80 分贝。 2.做俯卧撑 20 次以上。 通过者每人得二分，每增加 10 次俯卧撑加一分。 第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间 30 分钟 1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表达方 式：“我一定 要成为……，请允许我通过！” 通过标准：至少要达到 100 分贝，每秒 6 个字。 2.高台信赖。通过者每人得三分。 高台信赖： 讲师口令下面学员口令台上学员口令 下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没有信心!? 你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!! 准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！ 1-2-3 准备好了!! 有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！ 作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员得到以 下的游戏感 悟。游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动 相关讨论 1.这个游戏是不是很有意思？ 2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义的？ 3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？ 总结 1.这个游戏采用了以下几种技巧： 首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他们坚定自 己的信念， 因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家作为见证。 其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。 再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭记他们说 过的话，也 可以证明他们的勇气。 2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独，有这么 多志同道合 的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的人成为好朋友，共 同扶持。 参与人数：集体参与 时间：一个半小时 道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室 应用：(1)沟通与交流 (2)坚定人生观 游戏 7——不要激怒我 经理人培训项目组 培养创造性思维的游戏 游戏 7——不要激怒我 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说 出话来是 火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的游戏的目 的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。 游戏规则和程序 1.将学员分成 3 人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他 们：他们正处于 一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评 估。 2.给每个小组一张白纸，让他们在 3 分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可 能多的会激 怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不 使另外一组事先了解 到他们会使用的话语。 3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的 词语， 时间：10 分钟。 4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒 程度 给 1～3 分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合 作的态 度，另外加 5 分。 5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性 词汇。 6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对 其做出解释 ，然后两个小组调过来，重复上述的过程。 7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高 的那一组颁 发“火上浇油奖”。 相关讨论 1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？ 2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更 重要,是你自 己的看法重要，还是别人对你的看法重要？ 3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他 们也往往 因为这些话被人误解，达不成应有的目的。 2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味 道，会带来 什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。 3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦 虚谨慎的态 度 ，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使 人与人之间的交流更容易 一些。 参与人数：3 人一组，分成偶数组 时间：30 分钟 场地：不限 道具：卡片或白纸一沓 应用：（1）沟通和谈话的技巧 （2）消除对立情绪，提高工作积极性 （3）商务谈判当中 游戏 8——你像哪种动物 经理人培训项目组 提高与人交往能力的游戏 游戏 8——你像哪种动物 每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的发现，你 的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。 游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙上，或者 做成幻灯片 ， 让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当他们遇到危险时的反 应，比如说，乌龟遇到危 险以后，就会缩到壳里。 2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾，他们的 第一反应是 什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没有，也可以找外面 的，最主要是要言之 有理。 3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我像刺 猬，看上去浑 身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。” 相关讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所应用的它那 一部分性格 ，别人注意到了吗？ 2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结 1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同的思维模 式的人碰到 一 起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现的时候，也许正视问 题，互相尊重才是更好的 解决问题的方法。 2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在，根据彼此 的特点进行 调 整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然可以在一定程度上互 补，也可以做到很好；作 为领导者的经理层人物应该善于观察和利用这一点，才 能构成一个更好的团队。 参与人数：集体参与 时间：不定，每人 3 分钟 场地：不限 道具：写有动物名字的动物肖像画 应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性 （2）交流技巧的提高 游戏 9——肢体语言 经理人培训项目组 提高学员表达能力的游戏 游戏 9——肢体语言 没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语 言也会让你这 个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自 如。 游戏规则和程序 1.将学员们分为 2 人一组，让他们进行 2～3 分钟的交流，交谈的内容不限。 2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语 言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无 意识动作的人是否 注意到了这些行为。 3.让大家继续讨论 2～3 分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次 有什么不同。 相关讨论 1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ 2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情 绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？是否会 觉得很不舒 服？ 总结 1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的， 这两个方面互 为 补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精 确，比如如果一个人不停的向 你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们 的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。 2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注 意戒除自己 那 些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你 的交流，因为好的肢体语 言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。 参与人数：2 人一组 时间：10 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通 （2）沟通技巧训练 游戏 10——找错误 经理人培训项目组 帮助学员检验所学知识的游戏 游戏 10——找错误 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意 义。那么， 作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一 任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的 智慧解决问题的乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。 游戏规则与程序 1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创 造一个新的 环境，以训练他们的沟通合作能力。 2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的 三条说明中 都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。 相关讨论 1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法 是否正确。 2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结 1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据 各小组的表 现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。 2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别 人讨论时不 能 坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三， 尽全力应付这个难题。培 训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发 现自己的漏洞。 3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作 中。 形式：8 人一组 时间：40 分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内 应用：(1)培训者和学员的沟通 (2)建立学习者的主动性 (3)分析能力
22 页
399 浏览
沟通游戏：笑容可掬
沟通游戏：笑容可掬 沟通与合作的培训游戏 本培训游戏以一个很热闹的形式，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此 之间的感情 。 培训游戏规则和程序 1.让学员站成两排，两两相对。 2.各排派出一名代表，立于队伍的两端。 3.相互鞠躬，身体要弯腰成 90 度，高喊***你好。 4.向前走交会于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 5.鞠躬者与其余成员均不可笑，笑出声者即被对方俘虏，需排至对方队伍最后入列。 6.依次交换代表人选。 相关讨论 1.这个游戏给你最大的感觉是什么？做完这个游戏之后，你有没有觉得心情格外舒畅？ 2.本游戏给你的日常生活与工作以什么启示？ 总结 1.人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你 哭，生活也在哭。面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自 己的笑容。所谓己所不欲勿施于人，既然你不想让别人对你绷着脸，为何要对别人绷着脸 呢？ 2.在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家 彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。 参与人数：集体参与 时间：5 分钟 场地：空地 道具：无 应用：（1）促进团队成员间的沟通与交流 （2）使大家尽快活络起来 沟通游戏——画图 规则： 1、图形贴于写字板后 2、人只能站在板后，不可走出来，有 30 秒思考时间。 3、描述第 1 图时，台下学员只允许听，不许提问。--单向沟通 4、描述第 2 图时，学员可以发问。--双向沟通 5、每次描述完，统计自认为对的人数和实际对的人数。 游戏说明的道理： 双向沟通比单向沟通更有效，双向沟通可以了解到更多信息。 ----对听者而言： 1）自认为自己来做会做的更好----单向沟通时，听的比说的着急。 2）自以为是----认为自己做对了的人，比实际做对了的人多 3）想当然----没有提问，就认为是（可根据学员出现的问题举例） 4）仅对对方提要求，不反求诸己----同样情况下，为什么有人做对了，有人做错了？ 我们为什么不能成为作对了的人？！ 5）不善于从别人的提问中接收信息 ----对说者而言： 1）要注意听众的兴趣所在 2）要对所表达的内容有充分的理解与了解 3）存在信息遗漏现象，要有很强的沟通表达技巧 4）要先描述整体概念，然后逻辑清晰地讲解 沟通游戏：新进员工熟悉公司的培训小游戏 相互认识一下（一） 目的：使与会人员相互认识一下，创造一种轻松友好的气氛。 所需的材料：空白的可粘贴式姓名标签。 步骤： 给每人发一个空白姓名标签，请他们把自己的名字或者绰号写在上面。然后请他们简 短地列举出两个与自己的情况有关的、可以当话题的单词或短语，比如来自哪个州、爱好、 子女情况等等，见下例： 伊丽莎白 1． 居住在亚利桑那州 2． 喜欢慢跑 3． 给与会人员足够的时间（约 1 分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组 合成两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每 个人都去结识尽可能多的新伙伴。 讨论题： 1． 这一练习是否有助于你结识其他人？ 2． 什么情况会给你留下深刻的印象？ 3． 现在你认为你对这一群体的参与程度如何？ 如果你的时间更为充裕 请与会人员列出与自己的情况有关的、可以用作话题的单词或短语。 给与会人员足够的时间（约 5 分钟）来写下自己的两项情况，然后请他们随意组合成 两人或至多不超过三人的小组。每过几分钟，就请他们“交换伙伴”，以此来鼓励每个人 都去结识尽可能多的新伙伴。 小窍门 要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场 在姓名标签上写下自己的名字、绰号和描述自己情况的单词或短语。 相互认识一下（二） 目的：通过这个精心设计的练习，帮助与会人员相互认识一下。 所需的材料：空白的姓名标签。 步骤： 在整个团体第一次集会时，给每人发一个空白的姓名标签。请每个人都填写下面各项 内容： 1． 我的名字是……。 2． 我有一个关于……的问题。 3． 我可以回答一个关于……的问题。 给与会人员几分钟的时间来对这些陈述做出思考，然后鼓励整个团体的人员聚在一起， 使每个人与尽可能多的人打交道。 小窍门 要想加快这一活动的节奏，可以在与会人员签到时就发给他们姓名标签，请他们当场 在姓名标签上按要求填写上述内容。 事先印好列有上述三项内容的姓名标签，在与会人员签到或等待会议开始时请他们填 写。 沟通游戏——优点与缺点 所需时间：30-45 分钟，由团队人数及培训者安排 小组人数：无限制 所需物品："优点与缺点"表格，每人一支钢笔 游戏概述： 此游戏用于要求每个参与者在无任何威胁的情况下，写出其他人的优点及缺点。特别 适用于同一组或一同工作的，或者团队中互相了解的成员。 目的： 1、 令每个参与者在无任何威胁的情况下，对其他人的优点与缺点进行评点。 2、 让每个参与者之间相互反馈自己在成员眼中的优点与缺点。 步骤： 1、令每个参与者都知道他们将有机会对团队里的每一个人的优点与缺点进行反馈，也 就是说，你喜欢或不喜欢某人的哪一方面。 2、 告知每个人这是一项保密的活动，没有人被告知是谁写的他的优点与缺点的内容。 3、 给每个人一张"优点与缺点"并告诉他们每人为其他人至少写出一条喜欢或不喜欢。 4、 收集每张答卷，混合一起并对每个人念出写给他们的意见， ，你首先要从自己的 名字念起。 讨论题目： 1、 所有的意见都正确吗？ 2、 有没有互相矛盾的意见？ 3、 现在是否有人不愿意别人和自己同在一组？ 类似游戏： 1、 在你复印"优点与缺点"之前，可以先列出所有的小组成员 沟通游戏：不要激怒我 培养创造性思维的培训游戏 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有的人说出话来 是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同；下面的培训游戏的目的就是要教 会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚至敌意含义的词语。 培训游戏规则和程序 1.将学员分成 3 人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏；告诉他们：他们 正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板对员工进行业绩评估。 2.给每个小组一张白纸，让他们在 3 分钟时间内用头脑风暴的办法列举出尽可能多的 会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等，每一个小组要注意不使另外一组事 先了解 到他们会使用的话语。 3.让每一个小组写出一个一分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激怒人的词语， 时间：10 分钟。 4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词语的激怒程度给 1~3 分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的词语表现出真诚、合作的态 度，另外 加 5 分。 5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到的激怒性词汇。 6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必要时要对其做出 解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。 7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给分数最高的那一 组颁 发“火上浇油奖”。 相关讨论 1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？ 2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认为哪个更重要,是 你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？ 3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是好的，他们也往 往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。 2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会是什么味道，会 带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激怒性的话语。 3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候，保持谦虚谨慎 的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际关系为之改善，使人与人之间的交 流更容易 一些。 参与人数：3 人一组，分成偶数组 时间：30 分钟 场地：不限 道具：卡片或白纸一沓 应用：（1）沟通和谈话的技巧 （2）消除对立情绪，提高工作积极性 （3）商务谈判当中 沟通游戏：找错误 帮助学员检验所学知识的培训游戏 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具有重大意义。那 么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再加以沟通来完成这一任务是变得简 单还是困难了呢？这个培训游戏可以让学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的 乐趣，同时可 以巩固培训教授的知识。 培训游戏规则与程序 1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能为他们创造一个 新的环境，以训练他们的沟通合作能力。 2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们，每组的三条说明 中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别出它来。 相关讨论 1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他们的方法是否正 确。 2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结 1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可以根据各小组的 表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。 2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却在于别人讨论时 不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多却能举一反三，尽全力应付这个难 题。培训者应留意观察，必要时作一下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。 3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实践在工作中。 形式：8 人一组 时间：40 分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内 应用：(1)培训者和学员的沟通 (2)建立学习者的主动性 (3)分析能力 团队游戏:一圈到底 人与人之间通过沟通互相了解，达成共识。此游戏旨在检视一个团队中人员彼此沟通 的状况，同时帮助畅通沟通渠道，以推动今后的相互协作。 目标：使学员彼此以语言沟通，完成低难度活动。 规则：所有学员手拉手围成一圈，用呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程 中，只能以语言为工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去勾呼啦圈。计时，可多 玩几次，看最快用了几秒完成。 “听与说”游戏 角色分配：1、孕妇：怀胎八月 2、发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、流浪汉游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有 6 人存活。这时逃生工具只有一个 只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由 再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人， 自行决定可先行离岛的人。 游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）： 1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由 此可见，聆听非常重要。 2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。 培训游戏 体现集体智慧 相信大家都玩过词语接龙或续写故事的培训游戏，比如前一个人为一个故事起了个开 头，大家就按照这个思路把故事接下去，一直到形成一个完整的故事为止。这个游戏就是 将上述形式深化了一下，目的在于让受训者明白如何在受限制的情况下发挥想象力和创造 力。 培训游戏规则与程序： 1.将受训者两两分组，做一个与某个话题（可以任意选择，只要大家感兴趣，比如旅 游）有关的演出。 2.指定每组的两个成员中，一人为 A，一人为 B。被称为 A 的人是这场游戏的演员，被 称为 B 的人是 A 们的台词提示者。 3.B 组挨着 A 组的同伴站着，当轮到自己的角色说话时，就会把台词告诉 A。而每个 A 组成员的任务就是接受 B 同伴提供的任何台词，在此基础上再加以发挥，把戏演下去。A 组 成员要密切配合 B 成员的意思，好像这些台词就是他们本人想出来的一样。 4.为了使受训者充分理解培训者的意图，培训者可以先做一下示范。挑选一位学员后， 培训者开始说：“我非常想和你一起旅游，因为小王你——” 5.培训者然后拍一下小王（B 组人）的肩膀。小王需立刻接下去，“我总是与你的喜好 一致。”培训者结合小王的话继续说，“总是与我的喜好一致。事实上，我们有过一次愉快 的旅游经历，那一次——” 6.再次拍小王的肩膀。他也许会说：“我俩结伴去了黄山，”培训者接着说：“我俩结 伴去了黄山，真是一次美妙的经历。” 7.又一次拍小王的肩膀，小王可能说：“什么时候我们还能共同休假呢？”培训者说： “什么时候我们还能共同休假呢？那时我们再一起出游吧……” 8.让所有受训者观看示范，然后让他们各组散开练习一下，5 分钟后大家集合，集体 完成一次演出。 相关讨论 1.请 A 组人员考虑：为了适应并转换 B 组搭档的台词，你必须做些什么？是否感到吃 力或有其他感觉？怎样才能使这个过程不那么煎熬呢？ 2.请 B 组人员考虑：你们的任务是帮助 A 组人员完成任务，所以为他们提供台词并使 这一切进行得容易一些，你们需要做些什么？当 A 组成员没能顺利利用你的台词时，你有 何感觉？ 总结 1.无论 A 组还是 B 组成员，都不可以迟钝的、恶作剧的做这个游戏，否则不仅会给搭档 造成困难而且会破坏训练的效果。大家的目的是将一个故事合理、顺畅地完成下来，而不是 给别人出难题或显示自己的才能。这个游戏体现了公平的合作，即快乐来自于与他人分享 创意。 2.一个团队最不可少的就是团队的合作精神，而合作精神最重要的就是要善于倾听别 人的意见——像对待你的意见一样，给予他人的想法和念头以足够多的关注。这个团队也 许最终会同意采用你的想法，但这在集体讨论会上不是最重要的，最重要的是要善于倾听 他人的发言。 形式：2 人一组 时间：40 分钟 道具：一块黑板 场地：室内 应用： (1)活跃气氛 (2)创造性地解决问题 (3)团队沟通 起队名 鼓励团队沟通 时间： 20～30 分钟 人数： 不限，人数较多时，需要将队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 概述： 这个游戏鼓励团队从培训之初就要团结起来。 目的： 1.使各个小组拥有自己的名字。 2．鼓励团队成员之间互相沟通。 3．把小组成员团结在一起。 4．引人发笑。 步骤： 1．将人数较多的队员划分成若干个由 8～12 个人组成的小组。 2．各组在 10 分钟内给自己的团队起一个名字，名字可以有实际意义，也可用符号代替。 3．各组进行自我介绍，介绍他们的队名以及为什么选用这个名字。 4．游戏过程中要称呼他们 的队名。 讨论问题示例： ·各组都起了什么名字? ·每个小组起的名字能准确描述各自的特点吗? ·这个游戏能提高培训的效果吗?为什么? 安全： 变通： 游戏过程中，互相调换一下组员。 叉手 形式：全体学员类型；沟通技巧，学习类时间；15 分钟材料；没有场地：教室 活动目的： 演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。 操作程序： 请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。并注意看看自己的拇指和各个手指是怎样交叉的（是左手 大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。然后请大家松开后在重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反， （例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。向学员指出对于有些人来说，这个身体上的小小变动并 不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。 相关讨论： 1、 当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？ 2、你们是否同意“人都是不喜欢改变”的这个说法？如果同意。为什么？（这个问题我认为学员的回答很 可能会给培训师带来麻烦，建议不用） 3、 为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案） 我的设想： 游戏继续，请你按照你所不习惯的叉手动作连续做 20 遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪 只手在上面） 请问；有多少人改变了刚才的叉手习惯？ 这说明了什么？（习惯是可以改变） 怎样去改变？有意识的去练习——思想上的接受，行动上的参与 苹果与凤梨 道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：谢谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲）开始问他的下一个同伴（乙）相同的问题： 甲：这是苹果。 乙：什么？ 甲（对训练师说）：什么？ 训练师：苹果 甲：苹果 乙：谢谢！ 4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师；同时训练师向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话 就朝相反的方向进行传递。 5、注意事项： 1）培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走向； 2）这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要 有特别高的注意力和反应能力 3）可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学员，可以适当做些惩罚。 拼图游戏 目的：沟通类、团队训练 人数：适合 4 人~16 人 道具：硬纸若干 说明：1、按如图所示制作 15 张硬纸，将其打乱分拆成 5 份装入信封。 2、小组内每人得到一个信封，小组的任务将信封内的卡片拼装成相同形状的正方形。 规则： 1、全过程不许交流 2、每人手里拿到的卡片只许给别人，不能从别人的手里拿卡片（不能帮助别人拼图）。 任务： 小组内的每个人将散乱的图片评成同样大小的正方形，最快的小组获得胜利。 陷阱：每个人自己完成以后认为 OK 了，就不愿将自己的纸片交给别人了。（不能自己完成就算了）。 点评：状况共有。 目标： 5 个人拼成同样大小的拼图才算完成任务。交换纸片即是交换资源。 在统一目标的指引下，资源信息要共享，彼此愿意、善于分享，将组织利益置于个人利益之上才是真正的 “状况共有” 默契报数 默契报数 目标：体验团队的默契 规则： 1、谁都可以开始； 2、同一个人不可连续重复报数； 3、成员间不可以沟通、提醒、暗示 或使眼色； 4、若有两人同时或多人共同报数，则重来； 5、以不超过三十分钟为原则； 6、 每组五到十五人； 操作： 1、让所有成员围成一个大圆圈； 2、所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情况走 （比如两步）； 3、走完五步则立定，然后开始报数，从 1 开始（以上为混乱顺序的方式，也可以请所 有人以逛大街的方式，随处走动） 4、不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定； 5、若有成员报相同数目则重来； 6、直到所有数目都被报过且没有重复，则任务完成； 引导讨论： 1、你刚刚有什么感觉吗？ A、适时勇敢报数； B、找到自己的位置，就像 1-7 的数字到后来都有固定的人报； 2、过程中，你感受到什么？ A、聪明！因为从 1-7 固定之后的数字，大家都不敢乱喊。 B、有一种灵气在我们之间流动； C、我觉得我在这样的团队，我感到有一种自豪的感觉； 3、这个游戏，能让大家明白什么是默默契了吗？ A、默挈需要一定的忍耐； B、也需要一点勇气； 4、你们觉得在组织内要如何培养默挈呢？ A、经常沟通与协调是非常重要的； 心得分享： 1、请成员思考，在组织中有没有像这样的灰色地带？（比如：少做少错，多做多错， 不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、指定分派的工作，多数人不愿意主动去负责 和分担。） 2、组织内如何创造出一种环境，让大家打破“多做多错，少做少错“的不负责任心理？ 3、上司要以身作则，不批评、不责备、不抱怨。
16 页
419 浏览
课堂5分钟游戏
适合课堂上 5 分钟玩的游戏！ 挑战数数字 这是个简单的游戏，但又是绝对具有挑战的游戏。 人数：5-10 人 道具：无 适合场合：酒桌、破冰、趣味竞赛 规则： 1、所有人围成一圈，需要共同完成一件任务——数数。数数的规则是每人按照顺序一个 人数一个数，从 1 数到 50，遇到 7 或 7 的倍数时，就以拍巴掌表示。然后由原来的逆时针 顺序改为顺时针开始数。 2、比如，开始按顺时针方向数到 6 以后，数 7 的人拍一下巴掌，然后按逆时针方向数 8， 当数到 14 的时候，拍一下巴掌，方向又变为顺时针，如此类推，直到数到 50。 3、数错的人可以罚酒或者分小组进行竞赛。 补充说明： 这是我 2003 年 10 月在浙江临安参加一个培训时培训师带我们的一个游戏，发现我们四个 组基本上都只能数到 20，练习几次以后，数到 35 已经很费时间了，但是如果数到 50 的时 候，已经是我们晚上吃夜宵的时候，在酒桌上迷迷糊糊数出来的。。。。。。 如果你知道了游戏如何操作，不妨赶快试一试，绝对会有你想不到的效果 新型时装秀 一、活动名称：新型时装秀 二、活动目标： 1、促进成员间的多人合作概念。 2、感受个人在团队合作中发挥的作用。 三、活动过程 ： 1、每组出五人，并进行工作分工。三名设计师、一名模特、一名裁判 2、“设计师们”在规定的时间内以报纸为“模特”设计并制作全套的服装 3、“裁判”对个小组的完成情况做评判。以评分的高低和观众掌声的热烈程度作为决定 胜负的因素。 四、说明： 1、时装评判标准：新颖性、观赏性、可行性、搞笑性 2、裁判必须公平、公正，各裁判打分要被公开 五、道具： 报纸（大量）、剪刀（每队一把）、透明胶（每队一卷） 合力吹汽球 借着分工合作来完成任务 人数：每组限六人 场地：不限 道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张） 汽球（每组一个） 适合：全部的人 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 主持人请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手 自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。 猜牙签 春节过年回家，相约几个小时候的老同学在一块叙叙旧，于是我们就在酒桌上玩起了一个 游戏,叫猜牙签。觉得很不错的游戏，适合在酒桌上玩，所以我就把这个游戏介绍给大家， 相信大家以后用得着。 适合人数：5-10 人 道具：比人数多一只的牙签数只。 游戏步骤： 1、以 7 个人为例，请准备 8 个牙签。首先由一人担任游戏的庄家，庄家将随意拿几根牙 签放在手上，当然，不可以给其他人看到。 2、然后庄家就让其他的玩家猜一个数字。这个数字是 1-8 之间的任意的一个数，如果玩 家没有猜中，就轮到下一个玩家猜庄家手中的牙签。如果猜中了，就该猜中的玩家喝酒。 如果所有玩家都没有猜中的话，就由庄家喝酒。 3、举个例子，七个人一起玩，假设庄家拿了 5 根牙签在手中，然后庄家就依此问其他 6 个玩家，比如，第一个玩家猜有 8 根，因为没有猜中，所以第一个玩家就不用喝酒。轮到 下一个，这个人只能猜剩下的 1-8 之间的 7 个数字，分别是：1、2、3、4、5、6、7，假 如这个人猜 6，没有猜中，就轮到下一位，那么这个人只能猜剩下 6 个数字了，分别是： 1、2、3、4、5、7，如果这个猜中，也就是说 5 的话，那这个人就该喝酒。如果没有猜中， 就轮到下一个人。一直这样循环，知道玩家猜中了为止，如果所有玩家都没有猜中，就只 有庄家喝酒。 4、如果有人输了，就罚酒，并由喝酒的人重新担任庄家，这样游戏就一直进行下去了， 一直等到喝完全部的酒。而且是无一例外的人人都会喝，运气不好就会喝很多 啦。。。。。。幸好本人近年运气好，只喝了 3 次，否则就会出洋相的。 红脸蛋 要求：口红，铅笔，积分牌 规模：大小团队 过程：依据参加者的人数，你可以找几个助手来帮助完成这个游戏。在游戏开始以前助手 拿一个口红藏在手中或口袋里。他们假装在最后一刻加入到游戏中。这有助于他们发现站 在他的旁边他们喜欢的人。所有参加者站成一条直线，肩并肩，指示他们不得转头，必须 向前看。告诉他们你正在玩“红脸蛋”的游戏，并且每个人都必须重复你做的但是不能移 动。给他们一个例子如，轻轻捏一下右边邻居的面颊并且说：红脸蛋。你应该站在排头。 以下每个人都按照此法向下进行直到末尾。这个时候，你要偷偷的把口红擦在手上。当完 成红脸蛋之后，从头开始指着鼻子说：大鼻子。还可以说：尖下巴，肥耳朵，呆脑壳。每 次抹口红时不要让他们注意到。 英雄救美 每队有 5 名女队员排成一列，每人间隔约 2 米，每人前有两个椅子，用一根环形锁锁住。 （钥匙要差不多样子。）然后每队选 1 名男队员，在他面前有 6、7 把钥匙，他一次只能 那一把钥匙，去打开锁救出美人，必须按前后顺序进行。打不开锁就必须回来换。看哪队 先救出所有人。 七拼八凑 此游戏适合晚会最后，掀起高潮。 要求：参加人数 30 人-50 人为佳，分成 4-5 组 道具：托盘、背景 disco 音乐、奖品一份可以是精美的糖果（可以分的） 主持人要求大家分组坐好（一定要有男有女） 将游戏规则告知大家 每组先选出一名接收者，手持托盘站在舞台上。 其它小组人员按照主持人的要求提供物品放到托盘中。最先集齐物品的小组获胜。 背景音乐起， 主持人开始宣读物品，每一个相隔一定时间给队员准备，慢慢加快。 采集物品来自日常的例如：眼镜、手表、皮带、袜子、口红、钱等，一定要有比较难的放 在最后如药片、糖果、一毛钱 聪明的主持人还可以临时选择一些东西。 我们做过一次，最刁的主持选择最后是一根白头发，结果老总的脑袋遭了殃…. 椅上功夫 概要：在一张椅子上站最多人的游戏 方法： 1、各组互相商量要如何才能站上最多的人。 2、依照号令比赛，哪一张椅子上站最多的人。 3、可以规定一个时限。 拥挤的公交车 概要：用胶带把三张报纸连成圆纸筒，比赛人员进入圆纸筒内跑到目标再折回的接力赛。 方法： 1、全员分成数队。 2、根据号令几个队员跑进纸筒内（人数不限） 3、跑到目标再折回，把纸筒交给下一组。 4、如果报纸破裂，纸箱内的人要当场用胶带修理好。 5、全员最快完成的一组获胜。 船东和青蛙 概要：坐在纸箱内的人想跳起时，另一人趁机拉动纸箱来进行接力赛。 道具：纸箱、绳子、书夹 方法： 1、全员分成数队，各派两人组成一组。 2、依照号令，一人坐在纸箱里，另一人拿着用书夹固定在纸箱里的绳子（长 3 米）一端。 3、拿着绳子的人，要趁着纸箱里的人跳高时往前拉，如此继续前进。 4、绕回目标后换人进行接力赛。 瞎子穿拖鞋 概要:蒙眼前进 5 步或 6 步穿拖鞋的游戏 方法: 1、各队轮流派出 1 人。 2、把拖鞋放在起点前方 5 步的地方。 3、回到起点蒙眼旋转三次以后出发。 4、能够准确前进 5 步，第 6 步穿到拖鞋教多的一组获胜。 参考：进行中对方可以用错误的指示来扰乱。 奇怪的墙壁 概要：二队透过挂在中间报纸上的小洞，把乒乓球投入对方阵地的游戏 道具：把几张钻有拳头大小的洞的报纸，用胶带贴成一大张吊挂在房间中央。 方法： 1、离报纸适当的距离划一条线，各小队站在线上投乒乓球。 2、在限定时间内，把乒乓球投入对方阵地最多的一组获胜。 椅子渡河 概要：用两张椅子轮流传送来渡河的接力赛 方法： 1、全员分成三队 2、地板上各画出一条起点和终点线，中间当渡河。 3、各队派出二人以传递椅子的方式前进，到达对岸后放下一位。 3 给天生我才必有粽的互动小游戏集锦 4、另一位再回到起点，以同样的方式把下一位队员运过去。 5、如果脚着地，全部对员都要重新做起。 6、最快渡河的一队获胜。 吹空罐 概要：2 人一组，利用图画纸做成的吹气管，，来吹动空罐绕行目标的接力赛。 方法： 1、全员分成数队。 2、各队前头二人出场，根据号令开始吹动空罐。 3、到达目标后再折回，然后换组进行接力赛。 4、最快完成的一队获胜。 如何给游戏当中输的人进行有趣的处罚 1、掷骰子 准备一个正方体的盒子，在它的六面上写上“各处罚条例”，如：高歌一曲，学猴子走路、 交换蹲跳、吻主持人、跑等。请输的人自己掷骰子，并依“条例”受罚。 2、我爱你 输的人，面对大树或墙壁、大声地喊三声：“我爱你！” 3、天旋地转 输的人，就地闭眼睛，左转三圈，右转三圈，再睁开眼睛，走回自己的座位。 4、模仿秀 输的人，模仿一位自己熟悉的明星、歌星或动物的动作、歌声或说话方式。 5、灰头土脸 准备一盘面粉及乒乓球，让输的人用力将面粉盘上的球吹走。 6、我是淑女 赢的人将 3-5 本书放至输的人的头顶，并请他（她）学模特走台步旋转一圈后走回来。如 果书掉了，就得重来。 7、神射手 在输的人身上挂数个气球，让赢的人离他 3 米远，用牙签射向气球，至气球全部破掉为止。 8、苦笑不得 输的人先大笑 5 秒之后，忽然又大哭 5 秒钟，反复 2-3 次。 9、屁股写字 输的人要用屁股写出赢的人的名字，要大家都能接受才可以停止。 10、犯人 输的人要接受所有人的质问，不可以不回答问题，要俱实以告，直到大家满意了为止。 同生共死 同生共死者, 先要每一位参加者填一张纸, 内容如下： "我 XXX 要 YYY(另一人) 点样点样" eg. "我 fred 要 Max 做三百下掌上压" 将纸条收集后, 逐张抽出, 并准备一胶袋,内有四种纸条:"同生" "共死" "你死" "我活" 若抽到"你死"的话, 便你做三百下掌上压, 若抽到"我活"的话, 便我做三百下掌上压, 若抽到"同生"的话, 便一起不用做三百下掌上压, 若抽到"共死"的话, 便一起做三百下掌上压。 （通常都会有人填上一些如 "Kiss" 或 "摸" 的动作,如主持人认为大家接受不了的话, 记紧自 己执生,否则弄成性骚扰甚至非礼便不是太好玩了!） 以 X 传物） 这里的 "X" 其实等于手或颈或口或胯下或任何你可想象之部位，而 "物" 则可以是气球或 卡纸或香蕉或饮管或任何你可想象之东西。 而玩法则有极多，以下提供三种： 一级版： 大家排成两圈，而他们要做的就是把一个气球由队头传至队尾。 传的过程中，不可以用手，而只能以手以外的部份来传。 那队最快传完一圈为嬴。 二级版： 大家排成两圈，最好是男女相间。 他们要做的是用口来传卡纸一张。 （卡纸不宜太薄，否则不太卫生．．．而且也要确定大家玩得才好！） 最快传完一圈那组胜。 三级版： （这个更加需要肯定玩者不会介意，否则可能会玩出火，慎之，慎之！） 道具：一条用保鲜纸包好的香蕉（当然是已去皮的了） 两套几张写了身体部位名称的纸（如腋下，口，胯下，下巴，颈等）。 照相机（这么好看，不拍下怎成？） 玩法：大家排成两圈，最好是男女相间。 首先抽一张纸，例如抽到口的话，那开始的一人便要含着那香蕉，然后第二人抽，例如抽 到腋下的话，那接下的一人便要用腋下来接那香蕉。 如此类推，直至传完一圈为止，快传完的一队胜。 （试想像一下，假如之前一人抽到胯下，接下来的那人抽到口，那会是．．．） 有口难言 这个也是一个十分出名的游戏，大概许多人都有玩过。 有口难言就是做动作令其它人猜到一些东西，如戏名，人名，歌名等。 首先分成两组（A & B），A 组将要猜之物写在纸上，而 B 组则要派出一名代表做动作， 务求令自己组猜中该物。 4 给天生我才必有粽的互动小游戏集锦 轮流猜过之后，则以较快猜中之一组胜。 切面粉 人数：10－20 人 道具：洁净白面粉 1－2 磅，间尺一把，画纸一张，糖果十粒 玩法：将面粉堆在画纸上，在面粉顶端放一粒糖。 将间尺当成刀，每人轮流在面粉堆上切一刀，将切去的面粉拨在一旁。 如此一直切下去，切到糖果跌下来，那切的人便要用口把糖果给吃了， 注意只能弯身用口咬食，不能用手帮助。 见到他吃完糖果的样子，还不拍照更待何时？！ 吹面粉 这是一个整蛊游戏，而且能同时整蛊两个人的。 道具：面粉适量，乒乓波一个，匙更一个 玩法：先找出两个被玩者（如之前游戏的输者或赢家，告诉他们赢了这个游戏便不用受罚 ／有奖），面对面站在一张桌子两边。 把乒乓球放在匙更上，放在二人中间，要他们蒙着眼向乒乓球吹，若能把球吹到对面便为 之赢。 待他们蒙好眼后，便迅速把乒乓球换成面粉，一二三，吹．．． 画面具 道具：空白纸面具（其实就是一张适当大小的咭纸，加条橡筋就成了）数个，粗笔数支， 布一条（蒙眼用） 玩法： 1、分成若干组，每组五人左右（每组人数不宜太多，否则容易令人闷），排成直行。 2、其中一人载上面具，另一人要负责做描述者。 3、由主持人发指示，如要他们首先在面具上画上左眼，那么每组的第一个人便要蒙上眼， 由描述者指示他们去在面具上画上左眼。 4、待大家都完成后再由主持人发下一个指示（如画上右眼），如此类推。 5、待一幅幅面具都画好的时候，那个面具最漂亮便胜出。 融冰游戏 道具：冰、密实袋，水樽 人数：分组进行，组数不限，每组人数最好六人左右 玩法：分给每组一个装着相同份量的冰的密实袋，要他们在指定时间内用任何方法来融掉 所拥有的冰。指定时间过后，便将融出来的水倒到水樽里，融出最多水的那组为胜 蹲蹲乐 规则：风雨队和岁月队分别派出 9 个人分成 3 组比赛，每组比赛 6 个人，3 个风雨队队员 3 个岁月队队员每个人起个外号，比如分别叫茄子，西红柿，大白菜，青椒，胡萝卜。然后 由一个人开始，比如由胡萝卜开始，他就做坐下起立的动作，然后打出“胡萝卜蹲胡萝卜 蹲，胡萝卜蹲完青椒蹲”，这时候青椒就赶紧也做坐下起立的动作，然后再打出下一个蹲 的是谁，谁要是在 5 秒钟内接不上谁就被淘汰，如此类推，最后剩下的就是获胜者 ，切记 的是一定要先做坐下起立的动作然后再打下一个蹲的人是谁。 输赢的判定：如果在 5 秒钟内该你蹲你没有蹲哪就要被淘汰了，比赛中如果有一方的队员 都被淘汰了，哪另一方就是这一轮的获胜者，如果最后剩下 2 个人分别是 2 个队的队员那 么主持人会参与进去当作第 3 个人继续比赛直到淘汰出一方为止，3 局 2 胜，最后获得胜 利的队伍可获得奖品 猴子卖桃 规则：2 个队分别派出 12 个人组成 2 组，每组 6 人 3 女 3 男，一共是 4 个组一起比赛。男 生代表 5 角，女生代表一元，主持人说一个价钱比如说 2 元 5 角，看哪个组最快的吧这个 价钱组合出来 ，谁就赢了 输赢的判定：主持人会圈出 3 个圈（就是放 3 个东西表示组合价钱的地方），在主持人没 说价钱的时候，参赛人员都要在这 3 个圈的外面饶着走，主持人会说（今天天气真好，桃 子也大丰收，我要到市场去卖个好价钱，要出多少钱呢，一元五角行不行？（这时候主持 人会故意停顿），然后接着说不行（这时候如果有队伍冲上去组合价钱就要记过一次，3 次记过就被淘汰了），2 元 5 角行不行？行（一听到主持人说行，4 个参赛队才能冲到拼 价钱的地方去组合价钱）），为什么才给 3 个地方组合价钱呢，4 个队啊，这就是淘汰的 机制了，谁没抢到组合的位置的队伍首先被淘汰，抢到了位置的队伍也不见得就留下还要 看组合的价钱对不对，不对的也要淘汰，淘汰一个队伍，组合价钱的地方就少一个，如此 类推直到最后剩下的就是获胜方。（看时间和大家的兴趣而定玩几个回合）最后获得胜利 的队伍可获得奖品
13 页
433 浏览
企业培训游戏集锦
企业培训游戏集锦 1、城堡攻防 讲解故事和玩法：古时候有天使、魔鬼、法师三种，天使怕魔鬼，魔鬼怕法师，法师怕天使。 他们各自的代表动作： 天使：扬翅膀，魔鬼：伸爪，法师：双手合十。 将人员分成两批，相距约 30 米，各自划定一区域作为本方的城堡，本方的说话不能让对方 听到，中间相距 5 米划两条线，作为各自的攻击发起线。 双方在自己的城堡各自商量好准备做的动作及先后次序，然后前行至攻击发起线准备，听 口令 1-2-3-开始，同时做动作。 1、按照“天使怕魔鬼，魔鬼怕法师，法师怕天使”的原则，赢的一方开始追赶输的一方， 输的一方则开始尽力逃回本方城堡，在回到本方城堡前被赢方任何人碰到身上任何部位即 成为对方俘虏，停止逃跑；等逃的一方未被俘虏的人员逃回本方城堡后，获胜方带着俘虏 回归本方城堡。然后双方重新商量好后重新开始游戏。当一方全体被俘或者游戏一定时间后， 活动停止，人多方获胜。 2、如果第一次出的动作相同，则按事先商量好的次序继续做动作，因此事先要商量好 3-5 个动作次序。分出胜负后按 1 继续游戏。 注意：如果做错动作，即自动成为对方俘虏，到对方城堡等候处理。 2、盲人闯雷阵 ★教具：实心球若干个。 ★场地布置：在 10~15 米长的前进道路上，无规则地放若干个实心球。 ★方法：每人预先选择捷径通过一次，碰球为失败，看哪个能闯过雷阵。 ★规则： 1.不允许睁眼睛看。 2.不许出声或其他暗示。 3.碰球人不许继续前进，立即将球放回原处。 要求：练习人注意开始的前后间隔，以免碰撞。 3、万花筒 比赛项目：50 人混合团体比赛 比赛规则： 所有的参赛者务必记住以下的 7 条口诀： 牵牛花 1 瓣围成圈；杜鹃花 2 瓣好做伴； 山茶花 3 瓣结兄弟；马兰花 4 瓣手拉手； 野梅花 5 瓣力气大；茉莉花 6 瓣好亲热； 水仙花 7 瓣是一家。 50 人随意站立在指定的圈内，游戏开始，主持人击鼓念儿歌，主持人的儿歌随时回停 止，当主持人喊到"山茶花"时，场内的参赛者，必须迅速包成 3 个人的圈，当喊到"水仙 花"时，要结成 7 个人的圈，"牵牛花"就只要 1 个人站好就可以，凡是没有能够与他人结成 圈，或者数字错误的，都被淘汰出局，到最后圈子里剩下的为赢家。 评：要求你的反应敏捷，动作迅速，当然记忆力要相当的好， 50 个人的大游戏，难免 会乱作一团，到时候你要记得相信自己！ 奖励方法：等到圈内剩余人数到 5 人左右，游戏即停止，这剩余的人即获得个人奖。 游戏时间：每轮 15 分钟左右 游戏人数：每轮游戏人数 30-50 人 奖品数量：每轮游戏奖品数量根据实际而定（10 份以下） 4、抓手指 [目 的]集中注意力。 [方 法] 学生围成一个圆圈，面向圆心站好，然后把左手张开伸向左侧人，把右手食指 垂直放到右侧人的掌心上。 教师发出“原地踏步走”的口令后，全体踏脚步。教师可用“1、2、1”的口令调整步伐。 当发出“1、2、3！”的口令时，左手应设法抓住左侧人的食指，右手应设法逃掉，以抓住 次数多者为胜。 [规 则] 1.抢口令者抓住无效。 2.手掌不张开，抓住无效 5、-万里长城 1、参加者围成一圈，向右转，双手搭住前面一人的双肩，要求所有人注意听一个口令 （比如叫停就停，叫跳就跳，叫坐就坐，叫坐时前一人要坐在后一人腿上，叫走就走）， 听到后必须按口令做，否则受罚。 2、游戏开始，所有人听口令往前走，1-2-1，1-2-1，1-2 坐，第一次一般会有人跌倒或 者不坐下，不坐下的受罚。 3、让大家依然双手搭住前面一人双肩，但距离缩短，再试一次，所有人都坐住了，开 始倒数 10-9-8-。。。-1），站起。 4、参加者双手搭住再前面一人的双肩，再试一次，应该都能做稳了 5、活动结束可以请人谈谈感受。
2 页
454 浏览
游戏大作战
游戏大作战|！ 拍七令 方法：多人参加，从 1-99 报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许 报数，要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。 心脏病 方法：将一副扑克牌给酒桌上的每个人平均分发，但是不能看自己和他人手里的牌。 然后以酒桌上的人为序，按照人数排列。例如，酒桌上有 5 个人，可编为 1-5 的序号。如果 该人出的牌和自己的序号相同，那大家的手就是拍向那张牌，可以手叠手的拍，最后拍上 去的人是输家。 开火车 方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后， 假设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要 开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接 着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游 戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。 贴牌 规则：一人抽一张牌，贴在额头上。自己不许看自己的牌面，但却能看到周围人的牌 。 A 最大，2 最小，同一个点数，花色从大到小依次为黑桃、红桃、草花、方块。此时，大家开 始依次根据别人的牌面和表情，猜测自己牌点是不是最小的。如果觉得自己最小，可以放 弃，接受轻微惩罚，但不许看牌面，游戏继续进行。直到大家都不放弃时，亮牌，最小者 受罚。 我爱你 VS 不要脸 众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸” 两人之间只能连续对话 3 次。一旦有人说错，即受罚。亮点：当游戏达到一定速度时，反应 跟不上的人，往往会出现“我……不要脸”或“不……我爱你”之类的经典“自白”。 挑战“数数字” 游戏规则： 1、所有人围成一圈，需要共同完成一件任务——数数。数数的规则是每人按照顺序一个人 数一个数，从 1 数到 50，遇到 7 或 7 的倍数时，就以拍巴掌表示。然后由原来的逆时针顺序 改为顺时针开始数。 2、比如，开始按顺时针方向数到 6 以后，数 7 的人拍一下巴掌，然后按逆时针方向数 8， 当数到 14 的时候，拍一下巴掌，方向又变为顺时针，如此类推，直到数到 50。 3、数错的人可以罚酒或者分小组进行竞赛。
1 页
389 浏览
人事培训小游戏
人事培训小游戏 一、破冰游戏 16～50 人以内，人数不宜过少 类型： 破冰船 时间： 10 分钟 材料： 2～5 颗软性（或毛线球）安全球（以一手可掌握为佳） 场地： 室内或室外平坦的场地均可 活动目的：藉由初步的肢体接触，打破人际关系的距离透过活动让学员可以在 短时间内增进熟识度、融入课程 操作程序： 1、 一开始可由训练员或由一位学员自愿，担任“魔法师”，并发给一颗球施法 2、 魔法师施法时，所有伙伴开始行进躲避，活动中，只要被魔法师拿着球碰触 到就会变成石头 3、 避免被魔法攻击必须找到另一位伙伴，手勾着手在原地合唱一首歌，就可以 形成保护罩，但歌曲如果重复就无效，一样会变成石头 4、 行进期间除躲避攻击外，不可和其它人手勾手 5、 过程当中，不可以跑步，只可以快步走，避免学员产生碰撞、跌倒 6、 活动进行几分钟后，魔法师可改变方式，把被碰触的学员，一样变成魔法师 并给予一颗球执行任务 活动分享： 短暂的暖身活动，通常不做分享，时间也不宜过长，主要让学员情 绪可以高起来，并投入活动中即可。 二、四分之一感觉目的：使学员在刚刚开始的时候就能够主动同别人接触交流， 达到相互熟悉增进了解的目的。 准备：卡片 操作过程： 1、大家在进入会场时，领到了一张卡片，但只是四分之一张卡片，进入会场后， 需要去寻找其他三位会员手中的卡片，将其拼合成一副完整的图片。 2、大家要积极地寻找陌生人，询问、展示、合作，最终才能达成“联盟”，只有 找到其他的三位朋友，才可以找一个位置坐下来。 3、把组合成的图片放置到桌面前方。并要迅速熟悉本小组成员。 三、团队游戏默契报数 目标：体验团队的默契 规则： 1、 谁都可以开始； 2、 同一个人不可连续重复报数； 3、 成员间不可以沟通、提醒、暗示或使眼色； 4、 若有两人同时或多人共同报数，则重来； 5、 以不超过三十分钟为原则； 6、 每组五到十五人； 操作： 1、 让所有成员围成一个大圆圈； 2、 所有人同时面向圆心，分别往圆内走五步，碰到人则让开继续走，可根据情 况走（比如两步）； 3、 走完五步则立定，然后开始报数，从 1 开始（以上为混乱顺序的方式，也可 以请所有人以逛大街的方式，随处走动） 4、 不限制报数的前后顺序，一切由彼此默契决定； 5、 若有成员报相同数目则重来； 6、 直到所有数目都被报过且没有重复，则任务完成； 引导讨论： 1、 你刚刚有什么感觉吗？ A、 适时勇敢报数； B、 找到自己的位置，就像 1-7 的数字到后来都有固定的人报； 2、 过程中，你感受到什么？ A、 聪明！因为从 1-7 固定之后的数字，大家都不 敢乱喊。 B、 有一种灵气在我们之间流动； C、 我觉得我在这样的团队，我感 到有一种自豪的感觉； 3、 这个游戏，能让大家明白什么是默默契了吗？ A、 默挈需要一定的忍耐； B、 也需要一点勇气； 4、 你们觉得在组织内要如何培养默挈呢？ A、 经常沟通与协调是非常重要的； 心得分享： 1、 请成员思考，在组织中有没有像这样的灰色地带？（比如：少做少错，多做 多错，不做不错的心理，让大家对于没有划分明确、指定分派的工作，多数人不 愿意主动去负责和分担。） 2、 组织内如何创造出一种环境，让大家打破“多 做多错，少做少错“的不负责任心理？ A、 上司要以身作则，不批评、不责备、 不抱怨。 四、固若金汤 游戏目的：通过游戏使学员了解团队成员相互支持的重要性。 游戏程序： 1、概念与活动说明通过游戏的过程使学员理解传统文化向团队文化转变的方向， 等级文化向平等文化迈进；分裂状态转变为结合状态；独立状态转变为互为依 靠状态等。 2、带领学员到预定场地。 3、视学员人数情况、场地情况将学员分为 10-20 人一组。 4、以小组为单位，小组成员手拉手形成一个转动的圆圈，同时所有成员身体后 仰，并静止 1-3 分钟。 5、小组成员报数，各自记住自己的号码，奇数成员身体后仰，偶数成员身体前 倾，并静止几分钟。 6、小组成员前后站立形成一个圆圈，后面的队员将手搭在前面成员的肩上，连 成一个整体，成员在培训师发出指令后起步走，使小组成员越走越紧密，接近 一个圆为止。 7、培训师发出新的指令，奇数成员将右腿稍迈向前方的形式下蹲，偶数成员坐 在奇数成员的大腿上，并保持数分钟。坚持到最后者为胜方。 8、学员对活动的过程谈谈感触，进行心得分享 9、统整：团队的先进文化有哪些；作为团队成员要有哪些团队协作的精神？ 游戏规则： 1、（第一步）同一组的成员手拉手围成一个圈并且顺时针方向转动。 2、（第一步）转动时基本形成一个圆圈后，静止，所有成员身体后仰（1-3 分 钟）。 3、（第二步）小组成员报数，各自记住自己的号码，奇数成员后仰，偶数成员 身体前倾。（静止 1-3 分钟）。 4、（第三步）后面的队员将手搭在前面成员的肩上，连成一个整体，成员在培 训师发出指令后起步走，使小组成员越走越紧密，接近一个圆为止。 5、（第四步）成员将右腿稍迈向前方的形式下蹲，前面成员坐在后面成员的大 腿上，并保持数分钟。坚持到最后者为胜方。 游戏准备：了解场地情况；想象活动中有可能出现的关于团队文化的特殊事件。 注意事项：注意学员的安全。
3 页
365 浏览
团队小游戏-简单实用
团队小游戏 游戏名称：沟通能力形式：20 人左右最为合适时间：15 分钟 材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员活动目的： 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智， 个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎 样 呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？ 这 要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛—全过程不许问问—把纸对折—再对折—再对折—把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来—争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可 以问问题。 有关讨论： 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟 通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法 都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的 过 【名字接龙】 团队游戏搞笑的惩罚措施 此游戏是话语接龙的变种，非常适合人多初认识时玩，大家围成一圈，自我介绍，每人可 以说自己名字并加一项内容，如爱好，第一个人说“我叫 XXX，我喜欢打篮球”，第二个 人必须说，“我是站在喜欢打篮球的 XXX 旁边的喜欢吃醋的 YYY”，第三个人就必须说前 面两个人的特性和名字了，排在最后那老兄就惨了，要说十几个人，不过他也听得最多， 所以还是说得出的。这样一圈，名字就都记住了，接下来可以更熟一点，坐更多的游戏了。 准备一个苹果（代表平安），一个橘子（代表幸福） 围成圈站，要求把苹果和橘子传递下去，传递时要做到说这么句话：我***把平安传递给# ##，我···把幸福传递给……。 不知道名字的随时由被接受者告诉传递者 先按顺序传，后可以打乱顺序传，如此几分钟名字就记差不多 游戏名称：交换名字 内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但 若临时更换名字，可就会觉得陌生了。 方法： （1）人数在 10 个人最适合 （2）参加者围成一个圆圈坐着。 （3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。 （4）以猜拳的方式来决定顺序，然后按顺序来提出问题。 （5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答， 而必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7 点钟起床！”?? （6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。 （7）最后剩下的一个人就是胜利者。 "杀人"游戏 参加人数以 10 人-20 人较好，最佳人数 12-16 人，另设法官一名。 道具：和人数相等的扑克牌，或任何有不同标记物，也可以以名片代替。 示例：参加游戏人数共 13 人，选 1 人做法官。由法官准备 12 张扑克牌。其中 3 张 A，6 张为普通牌，3 张 K。众人坐定后，法官将洗好的 12 张牌交大家抽取。抽到普通牌的为良民， 抽到 A 的为杀手，抽到 K 的为警察。自己看自己手里的牌，不要让其他人知道你抽到的是 什么牌。法官开始主持游戏，众人要听从法官的口令。 法官说：黑夜来临了，请大家闭上眼睛。等都闭好眼睛后，法官又说：请杀手杀人。抽 到 A 的 3 个杀手睁开眼睛，杀手此时互相认识一下，成为本轮游戏中最先达成同盟的群体。 并由任意一位杀手示意法官，杀掉一位"好人"。法官看清楚后说：杀手闭眼。(稍后说)警察 睁开眼睛。抽到 K 牌的警察可以睁开眼睛，相互认识一下，并怀疑闭眼的任意一位为杀手， 同时看向法官，法官可以给一次暗示。完成后法官说：所有人闭眼，(稍后说)天亮了，大家 都可以睁开眼睛了。 待大家都睁开眼睛后，法官宣布谁被杀了，同时法官宣布让大家安静，聆听被杀者的遗 言。被杀者现在可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理由。遗言说罢，被杀者本轮游戏中 将不能再发言。法官主持由被杀者身边一位开始任意方向挨个陈述自己的意见。 意见陈述完毕后，会有几人被怀疑为杀手。被怀疑者可以为自己辩解。由法官主持大家 举手表决选出嫌疑最大的两人，并由此二人作最后的陈述和辩解。再次投票后，杀掉票数 最多的那个人。被杀者如是真正的凶手，不可再讲话，退出本轮游戏。被杀者如不是杀手， 可以发表遗言及指认新的怀疑对象。在聆听了遗言后，新的夜晚来到了。如此往复，杀手杀 掉全部警察即可获胜，或杀掉所有的良民亦可获胜。警察和良民的任务就是尽快抓出所有 的杀手获胜。 【成语接龙成语接龙】（适合很多人，特别是在车上解闷时）。 每个人随口说出一句成语，不用和前面人说的有任何联系，随便什么都可以。每个人说完 后记住自己的，然后从第一个人再开始说：“洞房花烛夜，我在 XXXX”，xxxx 即为刚刚 说的成语，几乎每个都有爆笑的效果。我碰过最经典的是“隔靴搔痒”“一针见血”…… 【杀人游戏 】 1．参加人数及警匪配置 参加人数限定在 11~16 人范围内。 其中玩家数在 11~14 人为 3 警 3 匪配置，15~16 人为 4 警 4 匪配置。 2．基本原则 1）警察：找出杀手并带领平民公决出杀手。 2）杀手：找出警察并在天黑时杀掉。 3）平民：帮助警察公决出杀手。任何时候平民都不得故意帮助杀手。 3．游戏流程（以 12 人游戏为例） 1）裁判将洗好的 12 张牌（其中有各 3 个警察牌和杀手牌及 6 个平民牌）交大家抽取。自 己看自己的牌，不要让其他人知道你抽到的是什么牌。 2）裁判开始主持游戏，众人要听从裁判的口令。3）裁判说：天黑了，请大家闭眼。 4）等大家都戴好面具后，裁判说：杀手请睁眼。 5）抽到杀手牌的 3 个杀手轻轻将面具摘下，辨认自己的同伴。 6）确认完同伴后由任意一位杀手或众杀手统一意见后示意裁判杀掉某人，如果意见无法 完全统一，则由裁判取其中多数人的意见（不给任何意见者被裁判判视为同意其他人的意 见）。注意不要发出声音让别人察觉。 7）裁判在示意确定死亡的人是谁了之后说：杀手请闭眼。 8）（稍后）裁判说：警察请睁眼。 9）抽到警察牌的 3 个警察以相同的方式睁开眼睛，相互确认自己的同伴。 10）确认完同伴后由某一个警察或警察们统一意见后指出一个其认为是杀手的人，并由裁 判给出相应的手势来告知警察被指认人的准确身份。 11）（指认完成后）裁判说：警察请闭眼。 12）（稍后）裁判说：天亮了，请大家睁眼。 13）待大家都睁眼后，裁判宣布这一轮谁被杀，同时，裁判指示被杀者留遗言。 14）被杀者可以指认自己认为是杀手的人，并陈述理由。遗言毕，被杀者退出本局游戏， 不得继续参与游戏进程。但如果其仍留在包房内，则在其他活人闭眼时亦必须闭眼，以防 止影响活人正常继续游戏。 15）裁判主持由被杀者右手边第一人开始逐一陈述自己的观点，发言必须说“过”以表示 发言结束。每个人每轮只有一次发言机会，且除自己发言时间以外不得发表任何意见。 16）发言完毕，由裁判主持投票。从本轮被杀者右手边第一个人开始进行投票，裁判叫到 谁，想投票给他的人可以投票。每个人只有一次投票机会，也可弃权不投。 17）投票完毕后，得票最多者视为被公决出局，可留遗言，然后退出本局游戏，此时，本 局游戏第一轮结束。 18）按照上述顺序进入本局第二轮游戏，同样由裁判宣布天黑闭眼，然后重复以上过程。 19）留遗言人数与警匪人数相同。即如果是 3 警 3 匪配置，则前面 3 个死人（包括被杀者 和被公决者）可留遗言。其后死的人没有遗言。 20）直到某一种身份者全部出局，本局游戏结束。此时依照游戏胜负判定方法由裁判判定 本局结果。 4．游戏胜负判定方法 1）杀手一方全部死去，则警察一方获胜。 2）警察一方全部死去，则杀手一方获胜。 3）平民全部死去为平局。 4）平民的胜负与警察相同。即，警察赢则平民为赢；警察输则 平民为输。 5）在投票过程中，如出现得最多票数者达到一人以上，则由平票者进行再一轮的发言， 发言过后再对平票人进行投票，得票多的人出局；若再次出现平票，则由平票人以外的其 他人逐一发言，之后投票，得票多的人出局；若仍然平票，则本局将被系统硬性判定为平 局。
4 页
405 浏览
经典培训课堂小游戏
经典培训课堂小游戏 游戏 1——初次见面(消除隔膜的游戏) 见面 3 分钟时是你留给他人第一印象的最重要的时刻，同样在一个会 议或培训的刚开始，如何让大家更加活络，是关系培训是否成功的关 键，下面的小游戏就可用于消除大家的陌生感。 游戏程序和规则 1.第一步： （1）给每一个人都做一个姓名牌。 （2）让每位成员在进入培训室前，先在名册上核对一下他的姓名，然 后给他一个别人的姓名牌。 （3）等所有人到齐后，要求所有人在 3 分钟之内找到姓名牌上的人， 同时向其他人做自我介绍。 2.第二步： （1）主持人作自我介绍，然后告诉与会人员：“很高兴来到这儿！” （2）快速绕教室走一圈，问：“如果你今天不在这儿，你会在做什么 不情愿做的事情呢？ ” （3）注意让问答保持在一个轻松活泼的氛围之内。 相关讨论 1、当你在寻找你的姓名牌上的人的时候，你是不是也同时认识了很多 其他的人？经过了这个游 戏，你是不是感觉大家的距离近了好多？ 2、在第二步中，当你们谈到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情， 你会不会发现坐在这里听 课是一件比较惬意的事情？ 总结：在开始的课程中，主持人一定要注意保持一个积极、幽默的态度 以便让大家迅速的消除 腼腆等情绪，然后让大家好好的熟悉起来；同时有助于大家积极 的发言。 如果没有调动起来情绪，学员没有积极举手回答的话，讲师可以 有意识的点名让同学回 答，以调动气氛。 参与人数：集体参与 时间：20 分钟 场地：不限 道具：姓名牌 应用：（1）团队沟通 （2）培训或集体活动前的熟悉和沟通 （3）主持人开场白，帮助主持人与大家进行沟通和交流 游戏 2——情感病毒(提高情商的游戏) 情感是人与人交往中的重要因素之一，强烈的感情尤其是负面的情绪 会在人与人之间传播。 游戏规则和程序 1.第一轮： （1）所有人围成一圈并闭上眼睛，主持人在圈外拍一下某学员的后背， 确定“情绪源”。 （2）学员们睁开眼睛，散开，在屋里任意交谈交流。 （3）“情绪源”通过“眨眼睛”将不安情绪传递给其他三个人，而任 何一个获得眨眼睛信息的人 都要向另外三个人眨眼睛，将不安情绪再 传染给他们。 （4）5 分钟后，大家坐下来，情绪源、那三个被他传染的、被那三个人 传染的，直到所有被传染 的人都站起来，你会惊奇于情绪传染的可怕 性。 2.第二轮： （1）你要治理不安情绪传染，就是制造快乐源，即用真挚柔和的微笑 来冲淡大家不安的阴影。 （2）让大家围成一圈，并闭上眼睛，告诉大家你将会从中选择一个作 为快乐源，并通过微笑传递快乐，任何得到微笑的人也要将微笑传递 给其他三个人。 （3）在学员的身后转圈，假装指定快乐源。然后让他们睁开眼睛，声 称游戏开始。 （4）自由活动 3 分钟，3 分钟后，让收到快乐讯息的同学举起手来， 然后让大家指出他们认为“快 乐情绪源”，你会发现大家的手指会指 向很多不同的人 。 （5）实际上根本就没有指定的快乐情绪源，是他们的快乐感染了他们 自己。 相关讨论 （1）不安和快乐哪一个更容易被传染？当你被传染了不安的情绪，你 会真的感觉到不安吗？ （2）对别人要传染给你不安的预期，导致你真的不安，你想让别人对 你微笑促使你给予微笑。 （3）在团队里，个人的情绪是否会影响到其他人，是否会影响到团队 的工作效率？为防止被别人的负面情绪所影响，你需要做什么？ 总结 1、实验证明，当妈妈的表情痛苦时，多数婴儿都会不安，大哭。人的情 绪是会传染的。 2、经常去一些快乐的地方，舒缓紧张情绪，你会发现微笑其实很简单。 参与人数：不限 时间：3 分钟 场地：室内 应用：沟通技巧，舒缓压力，提高工作效率的技巧 游戏 3——穿衣服(增强队员间的信任和默契度的游戏) 沟通的一大误区就是假设别人所知道的与你知道的一样多，比如下面 这个游戏就以一种很喜剧的方式说明了这一点给人际交往带来的不便。 游戏规则和程序 1、挑选两名志愿者，A 和 B，其中 A 扮演老师，B 扮演学生，A 的任 务就是在最短的时间内教会 B 怎么穿西服（假设 B 既不知道西服是什 么，又不知道应该怎么穿）。 2、B 要充分扮演出当学员的学习能力比较弱的时候，老师的低效率， 例如：A 让他抓领口，他可以抓口袋，让他把左胳膊伸进左袖子里， 他可以伸进右袖子里，以极尽夸张娱乐之能事。 3、有必要的话，可以让全班同学辅助 A 来帮助 B 穿衣服，但注意只能 给口头的指示，任何人不能给 B 以行动上的支持。 4、推荐给 A 一种卓有成效的办法：示范给 B 看怎么穿。以下是工作指 导的经典四步培训法： (1) 解释应该怎么做。 (2) 演示应该怎么做。 (3) 向学员提问，让他们解释应该怎么做。 (4) 请学员自己做一遍。 相关讨论 1、对于 A 来说，为什么在游戏的一开始总是会很恼火？ 2、怎样才能更好的获得 A 与 B 之间的更好的沟通？ 总结 1、在游戏的开始阶段，A 总是会觉得很恼火，这主要是因为 A 的预期 与 B 的实际能力不一致所导致的，A 认为一般人都应该会穿西服，而 B 恰恰是不会穿西服的，两者之间产生落差，自然 会让 A 觉得 B 很笨。 2、对于反应迟钝或能力比较弱的学生来说，老师们应该首先要端正自 己的心态，要将其调整到与学生相符的状态上，千万不要对学生表现 出不满和鄙视，应该多和学生沟通，帮助他们确认自己的能力。这一点 也可以推广到日常的人际交往中。 3、在沟通的过程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定别人做出的成绩， 即使是微不足道的，因为那样可以帮助他们巩固自己的自信心，更快 地掌握所要学习的知识。 参与人数：2 名志愿者，集体参与 时间：20 分钟 场地： 不限 道具：西服一件 应用：（1）有效沟通技巧的训练 （2）创新能力的培训 游戏 4——晋级(消除疲劳、提高积极性的游戏) 在工作之余同事之间做一些小的游戏，既有助于同事之间的情感沟通， 又有助于活跃办公室的气氛，增强大家的工作积极性。 游戏规则和程序 1、让所有人都蹲下，扮演鸡蛋。 2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以决出胜负的游戏，由成员自己 决定，获胜者进化为小鸡，可以站起来。 3、然后小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输者退化为鸡蛋，鸡蛋 和鸡蛋猜拳，获胜者才能再进化为小鸡。 4、继续游戏，看看谁是最后一个变成的凤凰。 相关讨论：本游戏的主旨是什么？ 总结： 这实际上是一个大游戏套小游戏的游戏，在猜拳的过程中，可以让大 家玩得津津有味，所以这个游戏是一个典型的可以调节气氛的游戏， 让大家在玩乐中相互熟悉起来，相互更好的沟通。游戏可以帮助主管者 将办公室变成一个更为活跃、自由的地方，有助于成员的创造性和 积 极性的发挥，因为良好的环境才能给人以良好的情绪，而良好的情绪 又是努力工作的源泉。 参与人数：全体参与 时间：10 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）沟通刚开始时的相互熟悉 （2）用于制造出快乐、轻松的办公室氛围 游戏 5——销售中的异议(帮助学员应对变化的游戏) 商品的推销和售后服务是一个公司人员会面临最多异议和争端的时候， 怎样才能跟顾客进行很好的沟通，让他们对公司的产品感到满意，是 每一个营销管理人员应该考虑的问题。 游戏规则和程序 1、将学员分成 2 人一组，其中一个是 A，扮演销售人员，另一个是 B，扮演顾客。 2、场景一：A 现在要将公司的某件商品卖给 B，而 B 则想方设法地挑 出本商品的各种毛病，A 的任 务是一一回答 B 的这些问题，即便是一 些吹毛求疵的问题也要让 B 满意，不能伤害 B 的 感情。 场景二：假设 B 已将本商品买了回去，但商品现在有了一些小问题， 需要进行售后服务，B 要讲 一大堆对于商品的不满，A 的任务仍然是 帮他解决这些问题，提高他的满意度。交换角色，然后再做一遍。将每 个组的问题和解决方案公布于众，选出最好的组给予奖励。 相关讨论 1、对于 A 来说，B 的无礼态度让你有什么感觉？在现实的工作中你会 怎样对待这些顾客？ 2、对于 B 来说，A 怎样才能让你觉得很受重视，很满意，如果在交谈 的过程中，A 使用了“不”“你错了”这样的负面词汇，你会有什么 感觉？谈话还会成功吗？ 总结：对待顾客的最好的方法就是要真诚地与他沟通，站在他的角度 思考问题，想方设法地替他解决问题；能够解决的问题尽快解决，不 能解决的要对顾客解释清楚，并且表示歉意；有时候即便顾客有些不 太理智，销售人员也要保持微笑。始终记住：顾客是上帝，上帝是不会 犯错的! 在交流的过程中，语言选择非常重要，同样的意思用不同的话 说出来意思是不一样的，多用一些积极词汇，尽量避免使用一些否定、 消极的话语，这样才能让顾客心里觉得舒服，让顾客满意。所以，对于 公司的主管来说，要在平时多注意培养员工这方面的素质。 参与人数：2 人一组 时间：15 分钟 场地：室内 道具： 无 应用：（1）沟通能力的训练承包 (2)沟通词语的选择 （3）销售技 巧培训 游戏 6——过“鬼门关” (提高学员解决棘手问题能力的游戏) 从小我们就被教育要忠于自己的理想,中途放弃是很可惜的。这个游戏 中设两个关：意愿关和行动关。意愿关告知自己的人生目标，行动关就 是完成规定的目标。 游戏规则和程序 这个游戏分为三个阶段：第一阶段：走自己的路。第二阶段：身心考验 第三 阶段：战胜自我。 第一阶段全体参与时间 15 分钟 1.清晰地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想成为…， 请允许我通过！” 培训者允许后可以通过。通过标准：目标尽量符合 SMART 原则。 2.从 A 点走到 B 点，用任何不同于其他人的姿势走过去，与他人相同 者将被淘汰。通过者每人得一分。 第二阶段每组四位男学员参加时间 15 分钟 1.响亮地表达人生目标，合格者通过意愿关。表达方式：“我想努力成 为…，请允许我通过！” 培训者允许后可予以通过。通过标准：至少要达到 80 分贝。 2.做俯卧撑 20 次以上。 通过者每人得二分，每增加 10 次俯卧撑加一 分。 第三阶段每组三位学员参加（可重复）时间 30 分钟 1.最响亮最清晰最快速的表达自己的人生目标，合格者通过意愿关。表 达方式：“我一定要成为…，请允许我通过！” 通过标准：至少要达到 100 分贝，每秒 6 个字。 2.高台信赖。通过者每人得三分。 高台信赖：讲师口令下面学员口令台上学员口令 下面的朋友，准备好了没有！？ 某××准备好了没有！？ 有没 有信心!? 你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定会成功!! 准备好了！！ 请相信我们！我们支持你！！ 1-2-3 准备好了!! 有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定会成功！！ 作为培训者要注意游戏控制：时间、打分、标准把握和气氛渲染。使学员 得到以下的游戏感悟。 游戏感悟： 成功=意愿×方法×行动 相关讨论 1.这个游戏是不是很有意思？ 2.你是否以认真的态度对待这个游戏？其实这个游戏是很有现实意义 的？ 3.当你真的向后倒时，是因为信任同伴还是被迫的？ 总结 1.这个游戏采用了以下几种技巧： 首先，以让学员口述的方式抒发他们的理想和抱负，这样可以帮助他 们坚定自己的信念，因为用说的方式可以表达出他们的新生，让大家 作为见证。 其次，大声喊出自己的想法更有巩固效果，也更能使别人信服。 再次，通过“高台信赖”这个刺激的环节，可以使学员加深印象，铭 记他们说过的话，也可以证明他们的勇气。 2.这是一个集体参与的游戏，让每个人都觉得实现梦想的路并不孤独， 有这么多志同道合的人相伴左右。同时，学员们还很可能和理想相近的 人成为好朋友，共同扶持。 参与人数：集体参与 时间：一个半小时 道具：用于玩“高台信赖”的高台 场地：教室 应用： (1)沟通与交流 (2)坚定人生观 游戏 7——不要激怒我(培养创造性思维的游戏) 语言和态度是人与人之间沟通时的两大主要方面。面对对抗的时候，有 的人说出话来是火上浇油，有的人说出来就是灭火器，效果完全不同； 下面的游戏的目的就是要教会大家避免使用那些隐藏有负面意思的甚 至敌意含义的词语。 游戏规则和程序 1.将学员分成 3 人一组，但要保证是偶数组，每两组进行一场游戏； 告诉他们：他们正处于一场商务场景当中，比如商务谈判，比如老板 对员工进行业绩评估。 2.给每个小组一张白纸，让他们在 3 分钟时间内用头脑风暴的办法列 举出尽可能多的会激怒别人的话语，比如：不行、这是不可能的等等， 每一个小组要注意不使另外一组事先了解到他们会使用的话语。 3.让每个小组写出一个 1 分钟的剧本，当中要尽可能多的出现那些激 怒人的词语，时间：10 分钟。 4.告诉大家评分标准：①每个激怒性的词语给一分；②每个激怒性词 语的激怒程度给 1～3 分不等；③如果表演者能使用这些会激怒对方的 词语表现出真诚、合作的态度，另外加 5 分。 5.让一个小组先开始表演，另一个小组的学员在纸上写下他们所听到 的激怒性词汇。 6.表演结束后，让表演的小组确认他们所说的那些激怒性的词汇，必 要时要对其做出解释，然后两个小组调过来，重复上述的过程。 7.第二个小组的表演结束之后，大家一起分别给每一个小组打分，给 分数最高的那一组颁发“火上浇油奖”。 相关讨论 1.什么是激怒性的词汇？我们倾向于在什么时候使用这些词汇？ 2.如果你无意间说的话被人认为是激怒行动的，你会如何反应？你认 为哪个更重要,是你自己的看法重要，还是别人对你的看法重要？ 3.当你无意间说了一些激怒别人的话，你认为该如何挽回？是马上道 歉吗？ 总结 1.很多时候往往在不经意之间说出很多伤人的话，即便他们的本意是 好的，他们也往往因为这些话被人误解，达不成应有的目的。 2.我们在说每一句话之前都应该好好想想这句话听到别人耳朵里面会 是什么味道，会带来什么后果，这样就可以避免我们无意识的说出激 怒性的话语。 3.实际上，在我们得意洋洋的时候往往是我们最容易伤害别人的时候， 保持谦虚谨慎的态度，不要像骄傲的孔雀一样，往往会使我们的人际 关系为之改善，使人与人之间的交流更容易一些。 参与人数：3 人一组，分成偶数组 时间：30 分钟 道具：卡片或白纸一沓 应用：（1）沟通和谈话的技巧 （2）消除对立情绪，提高工作积极性 （3）商务谈判当中 游戏 8——你像哪种动物(提高与人交往能力的游戏) 每个人都有自己独特的性格，动物也是一样，有些时候，你会惊奇的 发现，你的性格跟某种 动物在某种程度上是那样的相像。 游戏规则和程序 1.将各种各样的动物的漫画给大家看，也许是做成图片贴在教室的墙 上，或者做成幻灯片，让大家分别描述不同的动物的性格，主要是当 他们遇到危险时的反应，比如说，乌龟遇到危险以后，就会缩到壳里。 2.让学员回想一下，当他们面对矛盾的时候会有什么反应，面对矛盾， 他们的第一反应是什么？这一点和图中的哪种动物最像?如果图里面没 有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。 3.让每个人描述一下，他所选择的动物性格，说出理由。比如说：“我 像刺猬，看上去浑身长满刺，很难惹的样子，其实我很温驯。” 相关讨论 1.你所选的动物和别人所选的动物是不是有什么奇怪的地方?你所用的 它那一部分性格，别人注意到了吗？ 2.当不同的动物性格的人碰到一起的时候，应该如何相处？ 总结 1.每个人都有自己特定的思维模式，从而决定了他的行为模式，不同 的思维模式的人碰到一起，总是不可避免的要面临冲突，当冲突出现 的时候，也许正视问题，互相尊重才是更好的解决问题的方法。 2.合作和沟通的过程中，要认真的考虑自己和对方冲突的根源所在， 根据彼此的特点进行调整；最终，尽管存在冲突，不同类型的人仍然 可以在一定程度上互补，也可以做到很好；作为领导者的经理层人物 应该善于观察和利用这一点，才能构成一个更好的团队。 参与人数：集体参与 时间：不定，每人 3 分钟 场地：不限 道具：写有动物名字的动物肖像画 应用：（1）应付难缠的人，提高工作积极性 （2）交流技巧的提高 游戏 9——肢体语言(提高学员表达能力的游戏) 没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适 的肢体语言也会让你这个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮 助我们的沟通更加自如。 游戏规则和程序 1.将学员们分为 2 人一组，让他们进行 2～3 分钟的交流，交谈的内容 不限。 2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包 括肢体语言或者表情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己 的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。 3.让大家继续讨论 2～3 分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看 与前次有什么不同。 相关讨论 1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言？ 2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你 的这种情绪？ 3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉？ 是否会觉得很不舒服？ 总结 1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非 语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比 语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去， 你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了。 2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象， 一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好 的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的 肢体语言会阻碍我们的社交。 参与人数：2 人一组 时间：10 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）培训、会议活动开始前的学员相互沟通 （2）沟通技巧训练 游戏 10——找错误(帮助学员检验所学知识的游戏) 利用知识和经验辨别生活和工作中的假象和阻碍因素并将它们排除具 有重大意义。那么，作为一个团队，要通过综合大家的知识和经验，再 加以沟通来完成这一任务是变得简单还是困难了呢？这个游戏可以让 学员体验一下，依靠自己和大家的智慧解决问题的乐趣，同时可以巩 固培训教授的知识。 游戏规则与程序 1.将学员分成几个小组，最好不要让他们自由组合，由培训者指定能 为他们创造一个新的环境，以训练他们的沟通合作能力。 2.发给每个小组一张卡片，上面写有三条有关项目的说明。告诉他们， 每组的三条说明中都有一条是错误的，每组的目的就是通过讨论辨别 出它来。 相关讨论 1.培训者可在旁观察，记下每组的分析思路和方法，帮助各组分析他 们的方法是否正确。 2.各小组在多大程度上运用了在本次培训中学到的知识？ 总结 1.此游戏可作为一个检验手段，看一看学员知识掌握得如何。培训者可 以根据各小组的表现，给优秀的小组一些小奖励以示鼓励。 2.每个人在游戏中的表现也值得留意。有的人明明掌握的知识不少，却 在于别人讨论时不能坚持己见，过于“与人合作”。还有的人知识不多 却能举一反三，尽全力应付这个难题。培训者应留意观察，必要时作一 下指点和总结，帮助他们发现自己的漏洞。 3.要让学员们适应这种开放性的学习过程，提醒他们总结经验，并实 践在工作中。 形式：8 人一组 时间：40 分钟 材料：写有说明的卡片 场地：室内 应用：(1)培训者和学员的沟通 (2)建立学习者的主动性 (3)分析能 一．我爱你 VS 不要脸 听上去有些“暧昧”，实际上是个练反应的好游戏。 规则：众人围坐成一圈，规定只能对自己左边的人说“我爱你”，对右边的人说“不要脸”。 两人之间只能连续对话 3 次。一旦有人说错，即受罚。 亮点：当游戏达到一定速度时，反应跟不上的人，往往会出现“我……不要脸”或“不……我爱 你”之类的经典“自白”。 二. 箩卜蹲 将参与者分成四堆以上，每堆人手牵着手围成一圈，给每堆人以颜色或数字命名，任意指定一 堆萝卜开始统一下蹲，同时还要念词，再指定别的萝卜堆做同样动作，目标要一致，依此类推 但不能马上回指。 以一实例加以说明。有红、白、黄、紫四堆萝卜，白萝卜先蹲，蹲的时候念“白萝卜蹲，白萝卜蹲， 白萝卜蹲完红萝卜蹲。”念完后所有白萝卜手指一致指向红萝卜堆。红萝卜们马上要开始蹲且口 中一样要念念有词，之后他们可以再指定下一个但不能是白萝卜。 三. 抢椅子 台上置三张椅子，邀请四个人上来，放 DISCO 音乐，四个人伴着音乐围着椅子转，当音乐骤停 时抢坐椅子，未坐到者淘汰；减一椅子，三个人续前动作，当音乐骤停时抢坐两张椅子，未坐 到者淘汰；最后两人抢坐一张椅子，坐到者为胜。 四．007 由开始一人发音"零"随声任指一人，那人随即亦发音"零"再任指另外一人，第三个人则发 音"柒"，随声用手指作开枪状任指一人，"中枪"者不发音不作任何动作，但"中枪"者旁边左右 两人则要发"啊"的声音，而扬手作投降状。--出错者饮！ （注：适合众人玩，由于没有轮流的次序，而是突发的任指其中的一个人，所以整个过程都必 须处于紧张状态，因为可能下个就是你了！） 五. 官兵捉贼 用具：分别写着"官、兵、捉、贼"字样的四张小纸 这个游戏最好是四个人来玩。将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张。抽到"捉"字 的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是"贼"字，猜错的要罚，有抽 到"官"字的人决定如何惩罚，由抽到"兵"字的人执行。 六. 蒙眼作画 所有学员用眼罩将眼睛蒙上，然后分发纸和笔，每人一份。要求蒙着眼睛将他们的家或者其他 指定东西画在纸上。完成后，让学员摘下眼罩欣赏自己的大作。 让每个人在戴上眼罩前将他们的名字写在纸的另一面。在他们完成图画后，将所有的图片挂到 墙上，让学员从中挑选出他们自己画的那幅。 教员用语言描述某一样东西，让学员蒙着眼睛画下他们所听到的，然后比较他们所画的图并思 考，为何每个人听到是同样的描述，而画出的东西却是不同的，在工作时呢？（教具：眼罩， 纸，笔 ） 培训课堂常用的冷笑话 1. 蚯蚓一家这天很无聊，小蚯蚓就把自己切成两段打羽毛球去了， 蚯蚓妈妈觉得这方法不错，就把自己切成四段打麻将去了， 蚯蚓爸爸想了想，就把自己切成了肉末。 蚯蚓妈妈哭着说：“你怎么这么傻？切这么碎会死的！” 蚯蚓爸爸弱弱地说： “……突然想踢足球。” 2. 有一对男女正在吃晚餐 那个女生一直问那个男生：你爱不爱我 ？ 男生看了女生一眼又继续吃晚餐 女生很生气又再问了一次：你爱不爱我？ 男生终于说：爱 女生又问：那你要怎么证明？ 忽然男生从口袋里拿了三十元出来， 且问女生 :你有没有十元？ 女生拿了十元给了男生...... 男生就把四十元放在桌上 过了一会儿 ..... 女生很生气的问男生：你到底要不要证明你爱我啊！ 男生说：我己经证明了啊！ 四十摆在眼前！ 3. 有个人到河边钓鱼 先穿了个树叶～半天没鱼上钩，他又换了块面包～一样半天没鱼上钩～ 没办法他只好去换蚯蚓～一样还是半天没鱼上钩～～ 他气愤之下～掏出 100rmb 摔入水中大骂： “*—%#% 要吃什么！自己去买！！！！ ” 4. “我看不清太远的东西， ”病人对眼科医生说。 “请跟我来，”医生把病人带到外面，用手指着天上的太阳，问道，“你看那是什么？ ” “太阳。”病人回答。 “ 那你还想看多远！” 5. 有个人一天碰到上帝...... 上帝突然大发善心打算给那人一个愿望...... 上帝问 ...... 你有什么愿望吗...... 那个人想了想...... 听说猫都有 9 条命...... 那请您赐给我 9 条命吧 ...... 上帝说...... 你的愿望实现咯...... 一天，那个人闲来无聊 ...... 想说去死一死算了...... 反正有 9 条命嘛 就躺在铁轨上 ...... 结果一辆火车开过去 ...... 那人还是死了 ...... 这是为什么呢？ 因为那列火车的车厢有 10 节 ...... 6. 小白很像他哥哥,知道爲什麽嗎? 因爲：真像大白 7. 從前從前有一隻鳥, 他每天都會經過一片玉米田, 但是很不幸的, 有一天那片玉米田發生了火災, 所有的玉米都變成了爆米花!!! 小鳥飛過去以後...... 以為下雪,就冷死了... 8． 草船中 鲁肃：“这样真的可以借到箭吗？孔明先生？” 诸葛亮：“相信我。” 鲁肃：“可是我还是有些担心……” 诸葛亮：“没必要。” 鲁肃：“可是，你不觉得船里越来越热么？” 诸葛亮：“这么说起来是有一点碍…有什么不对劲吗？” 鲁肃：“是啊，我担心敌人射的是火箭……” 9. Q:什么时候人有两个嘴巴? A:有两个人的时候啦,呵呵 Q:有两个人掉到陷阱里了,死的人叫死人,活人叫什么? A:叫救命啦,哈哈 10. Q:有一天,小鸟从高雄飞到台北花 1 小时。但却在回来的时候花了 2 小时！ ＷＨＹ？ A:因为当时正在下雨！所以要一手遮雨一手飞。 11. 一天，面条和包子打架，面条不敌逃跑了。包子追到到一个小巷子里看到方便面在那里，冲 上去把方便面爆打了一顿。 走时丢下一句话：“不要以为你把头发烫卷了我就不认识你了！” 12. 怎样分辨章鱼的手和脚？ 答案：让章鱼参加超级女声，拿话筒的就是它的手，剩下就是脚~~ 13. 飞机上,一位空中小姐问一个小女孩说:"为什么飞机飞这么高都不会撞到星星呢?" 孩子回答到:"我知道,因为星星会'闪'啊!" 14. 小女一名妇女抱着一个孩子坐上公共汽车。司机看了一眼孩子，突然说道：“我一辈子都没 见过这么丑的孩子！” 气愤的妇女走到最后一排，坐下后，对旁边的一名男子说：“这个司机刚才侮辱了我！”那 人答道：“您赶紧去找他算帐，我来替您抱这个猴子！……” 15. 韦小宝到学校食堂吃饭，发现猪排不太新鲜，就去对打菜的师傅说：“师傅，我发现这星 期的猪排没有上星期的好吃。”师傅说：“胡说，这就 是上星期的猪排！” 小毛:我妈妈是硕士，我爸爸是博士！ 小新：那有什么了不起的。我爸爸是男士，我妈妈是女士~ 16. 一男子去公司应聘. 招聘者问他:你都会些什么啊? 男子答道:会些什么啊我不知道,但我前任老板说我只有两样不会~~~ 招聘者很有兴趣的问:你哪两样不会啊? 男人:前任老板对我说,你这也不会,那也不会..
22 页
369 浏览
培训游戏全案-激励
培训游戏全案——激励 在本丛书中，激励游戏是涉及面最广的。对于大部分的激励游戏，你都可以看到创新 或沟通游戏的影子，这不足为奇，因为对员工的激励就是在平时的点点滴滴中产生的，也 可以说只要是游戏都会对学员产生激励作用。激励游戏的目的是让学员从中得到启示，增 强面对挫折的勇气……细细品味本书中的游戏和寓言故事吧，你会从中得到人生的启示的 --------------游戏 1——坦然面对 -------------- 积极进取的游戏 每个人都会遇到尴尬的事情或者小错，遇到这种状况我们不必挂怀，如果我们连这种 小小的挫折都不能逾越的话，更会遭到许多无端的阻碍。这个游戏就模拟了几个类似的场 景，让学员认识和适应这种状况，以帮助他们坦然自信地面对小错。另外，这个游戏本身 就很有意思，可以起到活跃气氛的作用。 游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组 5～10 人。 2.让学员们即席想一想，假如这时在你面前出现一个炸弹，你会怎么反应。让学员尽可 能多的提出一些他们的反应，把这些话写在题板纸上。 3.然后教学员“小丑鞠躬”的反应，当其他方法失败时，小丑鞠躬意味着面对观众， 正视自己的失误，谦虚地说：“谢谢你们，非常感谢你们。” 4.鼓励学员试一试小丑鞠躬效应的几个变形。比如，他们可以用深情的口气说，也可以 像主持人一样热情地说，也可以像一个演讲者一样慷慨激昂地说，无论什么形式，只要你 喜欢。培训者应该鼓励学员探寻自己的风格。 5.然后把奇形怪状的物品拿给学员看，告诉他们，他们不同组的任务就是尽可能多的 说出这些物品的用途。 6.让小组做好准备，跑到放东西的地方捡起一件物品，说出它们的名字，再尽可能多 的说出几样用途。然后跑回队伍中，再派下一个人去。以此类推。 相关讨论 1.在接下来的日子里，你是否会犯一些小错？如果回答是肯定的，那么请试着运用游 戏中的技巧，看看别人会有什么反应？ 2.人生中总是会有许多的风风雨雨，怎样克服全看一个人的意志和态度。 总结 1.这个游戏的挑战性在于，它为学员设计了无数的场景，激发他们的想象力和表演技 巧，鼓励他们摸索出自己的风格。只有这样，他们才可能真正学到其中的精髓，将这种精 神吸收为自己的。另一个挑战是，面对稀奇古怪的东西不仅要说出它们的名字，还要说出 用途。这不仅依靠一个人的人生经验，还考察他的反应力。 2.化解尴尬的方法有很多。除了这种坦然面对外，还可以运用一些幽默手段，不仅可以 化解尴尬，还能体现出你的智慧。幽默感还可以使这个游戏更加有趣，学员会更乐于玩这 个游戏。 参与人数：一组 5～10 人 时间：15 分钟 道具：几个形状怪异的物品，如镊子、挂钩等，题板纸 场地：开阔的教室或室外 应用：(1)管理技巧 (2)创造性地解决问题 --------------游戏 2——兔子舞 -------------- 帮助学员舒缓压力的游戏 兔子舞是大家都了解的一种娱乐舞蹈，它重在游戏者的协调配合。玩这个游戏，全体 学员需要听从统一口令，全神贯注地做出统一的动作，有助于培养学员的感情以及增进彼 此的了解，同时让他们体会沟通与合作的妙处。 游戏规则和程序 1.此游戏适用于 15 人以上，但人数不宜过多，否则会减低游戏的乐趣。 2.让所有学员组成一个小队，要求后面的学员用双手搭在前面学员的双肩上。 3.培训者站在一边为他们发号施令：左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下， 向后跳一下，再连续向前跳两下。 相关讨论 1.你们玩的时候，多久就会出现步调不一致的地方？为什么会出现这种情况？ 2.你们用什么方法使小组成员的步调保持一致？ 3.游戏进行到后面阶段，这种情况是否有所改进？采用什么方法？ 总结 1.游戏一开始的时候是由培训者发号施令，随着游戏的推进，培训者可以将这个权力 交给某个游戏者，让他们左右大家的步伐。这样会增加游戏的难度，因为培训者站在旁观 者的角度有利于把握全局，说出的命令会照顾所有人。当这个权力转交给游戏者时，他只 能凭感觉感受大家的需要，难免出现不协调的命令，这种更有难度的方法，会更有利于帮 助学员体会协调与合作的重要性。 2.除了领导者需要技巧外，参加者也需要加入很大的注意力，不仅注意倾听培训者的 命令，还要注意前后同伴的动作，免得踩到别人的脚。这是一个很重要的问题，一个人的 不专心很可能影响到他前后几个人的情绪，甚至扰乱他们的步伐。因此，作为培训者，发 现这种情况时，要及时用幽默的语言提醒那个走神的人，以保持整个团队的游戏效果。 参与人数：集体参与 时间：10 分钟 道具：快节奏音乐和音响设备 场地：空地或大会场 应用：(1)加强团队成员的相互了解 (2)激励学员积极参与 --------------游戏 3——打击团队之魔鬼 -------------- 激励的游戏 本游戏可以帮助找出不利于团队发展的诸多不利因素，打击团队中有妨碍团队协作的 心理和行为表现的“魔鬼”，从而使学员不误入团队的陷阱。 游戏规则和程序 1.选择 X 位成员扮演魔鬼（根据学员人数确定），并带上魔鬼面具，在面具里藏一封 或几封培训师准备好的关于团队的魔鬼信函。 2.魔鬼在成员中出没（来回走动），尽量抓住其中 1/X 的成员，使全体成员分成 X 组。 3.小组成员去摘下魔鬼面具，取出魔鬼信函。 4.各小组成员分别将魔鬼信函所示情境分析解剖。 5.小组成员说明魔鬼信函的内容，并共同将团队中非理性想法改成团队中的理性想法。 6.各小组将魔鬼信函的解析与转换，与全体学员分享，成员是否了解什么是团队中非 理性的想法及其影响。 相关讨论 1.这个游戏给你什么样的感受？ 2.团队成员常有的非理性想法有哪些？（理性想法）隐含的公式是什么？ 总结 1.在一个团队中，不可能总是存在着正面情绪的影响，总是会有一些灰色消极的因素 影响其中的某些人，进而影响整个团队的效率。如何找出这些魔鬼，然后将其消灭？本游 戏也许可以提供一些可能的方法。 2.对于一个团队的主管来说，应该随时对自己的下属保持足够的关注，一旦他们有人 出现负面情绪就要有所察觉，以便及时进行处理，尽可能的激励他们重新回复到积极自信 创造力非凡的境地。 参与人数：集体参与 时间：30 分钟 场地：空地 道具：魔鬼信函，魔鬼面具 应用：（1）及时发现影响团队进步的负面情绪 （2）激励参与者 附件：魔鬼信函，魔鬼信函解析表 例一：魔鬼信函 1 我希望我的人际关系很好，我很想得到别人的喜爱，我应该得到每个人的喜爱和赞美 但昨天总经理说我的桌子太乱，我觉得一切都白费了，我根本就不受重视，他一定不喜欢 我。 解析与转换 A 昨天，总经理说我桌子太乱 B 我应该得到每个人的喜爱和赞美 C 我不受到重视，我觉得好失望（自卑的） 一切努力都白费了（没有信心） 他一定不喜欢我，我没有价值（否定自己） RB 我喜欢得到每个人的喜爱和赞美 我能有时得到别人的喜爱和赞美，当……（以事实为基础） 依次，有时我无法得到别人的喜爱和赞美（防止情绪困扰产生） 例二：魔鬼信函 2 我是一个主管。我必须很能干、很完美，并且在各个方面都有很好的成就。可是，上一 次开会的时候，我太累了，做结论时，我讲错了一句话，他们在底下嘲笑我。哎！身为主 管竟然犯下这样的错误，真是太丢脸、太失身份了。讲话都讲不好的人，一定不会得到尊重， 我真没用。 解析与转换 A 上次，作结论时我说错了一句话 B 我必须很能干、很完美、永远不犯错误 C 太丢脸了，太失身份了，我觉得很懊恼 RB 我希望我能表现得很好，做个称职的主管（合理的公式） 若是时间充裕、准备周详、精神饱满、信心十足，我可能表现得令自己满意。 一次行为不能代表我整个人（以事实为基础） 不一定每个人都在嘲笑我（防止情绪困扰） 魔鬼信函解析与转换表 情境事件是什么？（ActivatingEvents） 对此事件的想法是什么？（BeliefSystem）有哪些非理性的想法？ 所引起的情绪结果是什么？（EmotionalConsequence） 理性的想法 RB 是什么？（RationalBelief） --------------游戏 4——争夺奖金 -------------- 积极反馈的游戏 学习是枯燥乏味的，极少数人能够学习自己真正感兴趣的东西而化被动为主动地学。 因此，好的培训者懂得利用一些小技巧来提高学员的积极性。比如可以引入小小的竞争机 制或者经济奖励。这个游戏就是通过这些活动来提高学员的积极性，巩固学习效果。 游戏规则和程序 1.培训者选出一些曾经向学员讲授过的知识，比如一个新市场的开拓，或者一种新销 售理念的提出等。 2.对每个问题想出一些正确选项和错误选项，把它们混在一起，写在一个大的题板纸 上，不要让学员看到题目。 3.将学员分成 3～5 人一组，让他们来分别答题，要求他们在正确的选项前画√。 4.3 分钟后停止游戏，各组学员回到座位上。 5.把题目公布出来，让大家指出答案中的错误。 6.每挑出一个真正的错误，可加 1 分，获胜的小组可以得到 10 元钱奖励。 相关讨论 1.你们组的“战绩”如何？ 2.加入物质奖励是否对提高你们参加游戏的积极性有帮助？为什么？ 总结 1.这个游戏可以帮助学员复习学过的知识，使培训者及时了解教学效果，获得一定的 反馈。但是，这种游戏需要学员的积极配合，否则会影响培训者总结的效果。因此，就需要 用一些手段提起学员的兴趣。这个游戏采用的是竞争机制和物质刺激，实验证明这些方法 真的有效，可以使学员们参加他们本不感兴趣的游戏或活动。 2.这个游戏既增强了学员的竞争意识，又向他们提供了获得奖励的机会。而且，这个游 戏不仅可以测试学员的学习效果，还能测试学员的其他水平，比如一般“胜利者”会用奖 金为“失败者”买一些吃的，这反映了同学之间的情谊。 3.其实这个游戏值得深入进展下去，如果时间允许可以多问一些问题或多出一些选项， 把问题展开得深入一些。本练习可以重复数次。 参与人数：3～5 人一组 时间：5 分钟 道具：事先列好选项，准备好题板纸，面值 10 元的人民币 场地：不限 应用：(1)提高员工的积极性 (2)激励员工竞争 --------------游戏 5——化解对抗 -------------- 破冰游戏 这个游戏介绍了“五步对抗模式”(见附件)，帮助学员理解使用尊敬的和确定的语言 的重要性。让学员们掌握这种五步对抗模式的交流方法，自信地与他人交流重要信息，并 采用不会使他人心存戒备的方式。这个游戏还能向学员提供一种策略地表达敌意的技巧。向 学员提供“反复消化”的学习方法，帮助他们提高对讲授内容的长期记忆。 游戏规则和程序 1.选择一个有趣的开场白。让人们对任何话题都感兴趣的一个好办法就是，把这个话题 与他们有强烈感受的事物联系起来。 (1)如许多人对下面这件事有很强烈的感受——和并不喜欢自己的人一起工作。说明面 对这种无法选择的情况，他们只能采取一些必要措施。 (2)而在大多数人心中，至少有两个对抗“专家”给我们建议。一边是比萨罗博士向你 建议一个详尽的复仇幻想，如果你采纳他的建议，真正对抗同事或老板，最可能发生的是 什么？（答案：几乎没有。） (3)还有另一位专家，他能向你建议一个方法，使你很可能获得成功。他就是“明智” 博士，他会建议你使用面对对抗的一个五步模型。 2.介绍这个五步模型。 (1)第一步：不要描述不快乐的现在，而要描述充满希望的未来，你希望消除对抗达到 的结果。在这种情况下，你可以说：“我希望我们可以处好关系，使我们在一起工作时感 觉很舒适。” (2)第二步：详细地描述问题。比如，你觉得你的同事在其他人面前贬低你，你可以这 么说：“在我们上一次小组会议中，有三次都是，我一讲话，你就滴滴溜溜地转眼珠，你 把我关于转型的想法描述得一文不值。” (3)第三步：假设那个人并没有意识到，向他表明，这种行为是一个问题。你应该使你 的表述更充实，说：“当你这么做时，我感到受到了侮辱和轻视。我们好像把太多精力放 在互相找茬儿上了，而不是放在工作的项目上。” (4)第四步：提供一种解决方法。如果你不同意我的看法时，我比较喜欢你友好地当面 告诉我，以便我能公正地听取你的反对意见。我希望你能用更加尊重一些的肢体语言。在把 我的想法评价为一文不值或是错误之前，请仔细考虑一下我的想法。 (5)第五步：给将来一个积极的展望。如果你能这么做，我觉得我会更好地支持你的目 标和想法。 3.邀请一些人描述他们需要直接对抗的经历，即当他们采用含蓄的方式不能达到效果 时。 4.把大家分成小组，每组 5～7 人，给每个小组一张题板纸和一面旗子。 5.分别分给每个小组上述五个模式中的任意一步。采用刚刚描述的方法，请各个小组提 出尽可能多的与这一步相匹配的表达。 6.在他们开始以前说： (1)你们还记得我展示的关于比萨罗博士的第一个对抗吗？比萨罗博士也很好地认识了 “明智”博士的五步模式，但他篡改了他的意思，使它适合自己的固执想法。 (2)比萨罗博士以这五步为框架，写了一本书，意思却完全相反。 (3)例如：他把第一步翻译为，描述充满希望的未来。意味着你说的是：“你从我的眼 前消失得越快越好。”第二步，详细地描述问题，意味着：“你是一个……那也说明了我 为什么会有这个问题！” (4)当你们开动脑筋的时候，我希望你们也包含一些来自比萨罗博士书中的表达，还有 什么问题吗？开始！ 7.给每个小组 10 分钟时间，提出他们的表述。 8.让他们在比萨罗的表述前标一个字母 B。 9.请各个小组选出他们最好的比萨罗博士的表述和“明智”博士的表述。 10.请每个小组选出一个代表，让每个小组的代表按顺序站在前面。 11.请他们依次宣布他们的“明智”博士的表述。这些表述应该连贯在一起，形成一个 展示这个模式的一致的信息。 12.请各个代表和大家分享他们的比萨罗博士的表述，以便形成一个完整比萨罗博士模 式，与明智博士的五步模式形成对照。 13.如果还有时间，把写有全部表述的题板纸贴出来，让大家大声朗读各种表述。 相关讨论 1.提出某一步的表述是否困难？你们采用什么标准来判断你们最好的表述？ 2.对付难对付的人时，使用化解对抗的五步模式有什么好处？当你处于危险之中时， 你怎么才能使自己有足够的时间来进行表述？ 3.在现实生活中，你将怎样使用这个模式？ 4.你在写比萨罗博士的表述时，感觉如何？能这么痛快地发泄是否有一丝快感？ 5.我们确实需要发泄。但是，当我们对着那些令我们感到气愤的人发泄时，通常的结果 是什么呢？你觉得通过写下类似比萨罗博士的表述的方式，而不是真正使用它们，是不是 也使你获得了一些发泄的快感呢？ 6.回顾一下你从这个游戏中获得的知识，在你下次碰到难以对付的人时，将怎样改变 你的想法？ 总结 1.人与人的交流需要技巧，一味的敌对或妥协都不可能达到最有效的沟通。这个游戏就 是训练学员如何维护自己的思想以及如何达到有效的交流。在游戏过程中要提醒学员，这 是一个重复表达你的某个或某些想法的好机会。 2.作为培训者要尽量使这个游戏变得生动有趣。最后，这些想法一定会再一次引起哄堂 大笑，提出他们的学员也会因此而备受关注。 参与人数：5～7 人一组 时间：40～50 分钟 道具：五步对抗模式，贴在题板上，或人手一份，五张题板纸和五面旗子 场地：不限 应用：(1)人际沟通中对付难应付的人 (2)团队协作 (3)商务谈判技巧 (4)学习方法训练 (5)降低工作消极性 附件：五步对抗模式 第一步：描述充满希望的未来 第二步：详细地描述问题 第三步：表明这为什么是一个问题 第四步：提供一个积极的解决办法 第五步：给将来一个积极的展望 --------------游戏 6——神奇的大脑 -------------- 发挥自身潜能的游戏 人的大脑是非常神奇的，它里面存储着很多东西，比如说有一天你就会突然想起一件 很久很久以前发生的事情。 游戏规则和程序 1.人类的大脑是人们至今没有探寻清楚的领域之一，它就象一台计算机一样，存储着 很多我们曾经经历过和学习过的东西，有些事你以为自己已经遗忘的，却会突然在某些时 候想起它。 2.培训者告诉大家他将会给大家演示这一理论的正确性。 3.培训者问大家：“谁能告诉我你们一年级班主任的名字？”遗忘对于这一联系的实 践说明至少有 3/4.的学员会记得。 4.另一个方法是问学员他们小时候邻居家小朋友的姓名。 相关讨论 1.你是什么时候最后一次会想到你的一年级班主任的姓名？为什么这个姓名会那么快 地钻进你的脑海里面？ 2.为什么有很多事情会一直在脑海里停留？而有一些东西却很快就会被我们忘记？ 3.鉴于记忆的这些特性，我们如果想要记住某些东西的话，应该怎么做？ 总结 1.实际上，人的大脑的存量应该是有限的，我们总是在无意识地存储或删除某些东西， 总是那些能够给我们留下深刻印象的人或物能够长时间地占据我们的脑容量。 2.一旦我们想要记住某些比较重要的东西的时候，我们可以采取各种方法例如联想法， 然后不断地重复联想，以最后达到记住它的目的。 参与人数：集体学员 时间：5 分钟 场地：不限 道具：无 应用：（1）激励员工 （2）对于记忆力和学习方法的培训 --------------游戏 7——同心协力 -------------- 激励团队士气的游戏 这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友 谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛 还能帮助学员放松神经，增强学习效果。 游戏规则和程序 1.将学员分成几个小组，每组在 5 人以上为佳。 2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。 3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。 4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。 5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。 相关讨论 1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？ 2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？ 3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？ 总结 1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游 戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相 互激励的含义，帮助他们培养团队精神。 2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏 不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再 大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。 比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作；更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞 士气又能统一大家的节奏。 3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面 效果。因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他 们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。 参与人数：5 人以上一组为佳 时间：5～10 分钟 道具：无 场地：空地 应用：(1)了解团队协作的重要性 (2)增强团队成员的归属感 (3)激发学员的奋斗精神 --------------游戏 8——再撑一百步 -------------- 提高情商的游戏 本游戏通过讲故事的形式，让学员理解培训课程中“激励”的重要性。这个故事采取 生动的比喻，将管理学中的“激励”向学员娓娓道来，并对他们的行为有所启发，可以指 导他们的学习和工作。另外，这种游戏可以用于培训的中间阶段，当培训者发现学员的学 习积极性和接受力下降时，可以通过讲这种小故事来缓解压力。 游戏规则和程序 1.让学员们坐好，尽量采用让他们舒服和放松的姿势。 2.培训者给学员讲述如下的故事： 美国华盛顿山的一块岩石上，立下了一个标牌，告诉后来的登山者，那里曾经是一个 女登山者躺下死去的地方。她当时正在寻觅的庇护所“登山小屋”只距她一百步而已，如 果她能多撑一百步，她就能活下去。 3.讲完故事后，让学员们就此故事展开讨论，让他们讲讲听完这个故事后得到什么启 发。 相关讨论 1.你觉得这个故事怎么样？ 2.从这个故事中，你得到什么启发？ 3.你对“激励”有什么新认识？ 总结 1.这是一个很有寓意的故事。故事告诉我们，倒下之前再撑一会儿。胜利者，往往是能 比别人多坚持一分钟的人。即使精力已耗尽，人们仍然有一点点能源残留着，运用那一点 点能源的人就是最后的成功者。人生中充满风雨，懂得竭尽全力抵抗风雨的人才是人生的 主宰者，才不会被命运打倒。 2.引导学员了解这一层意思之后，可以鼓励他们多想一些激励的方法。这个环节本身就 是一个激发学员潜能的例子。让学员们自己想一些激励法也可以帮助他们加深记忆，以便 将这种理念带回到工作中去。 参与人数：集体参与 时间：10 分钟 道具：无 场地：不限，最好在户外 --------------游戏 9——我有一个梦 -------------- 设立目标的游戏 这个游戏可以发挥学员的最佳水平，停止拖延，设立和达到学员的个人目标。克服焦 虑和对失败的担心，激励员工发挥他们的最高水平，帮助别人杜绝拖延，帮助别人度过难 关，激励长期表现欠佳的员工，激发团队达成最佳的绩效，帮助团队设立和实现目标，激 励大型组织的成员。 游戏规则和程序 第一部分： 让人们进入放松的状态。当你用舒缓的语调复述下面的内容时，让他们自由地呼吸并 闭上眼睛。 自由呼吸，心无杂念。我将带你进行一次想象之旅。集中注意力于我的语音，并感觉你 的身心开始越来越放松……继续放松…… 你周围是一片黑暗……你完全被夜色所包围……你感到温馨、放松和自如。集中神志于 你的呼吸，轻松地慢慢呼吸。集中神志于你周围的令人舒服的夜色，在远处，你仿佛看到 了一个圆圆的小物体。慢慢地、逐渐地，它离你越来越近，最后离你只有 1 米远；它悬挂在 黑色夜中，就在你的眼前。这个物体上有一个钟表，它的时针和分针都指向了 12，这是一 个普通的表，普通有黑色指针和普通的……白色的……表盘。 当你继续集中神志于表盘和指向 12 的指针的时候，你开始感到时间好像开始凝固了。 现在，慢慢地，分针开始沿着表盘走动，开始的时候很慢，然后稍快，后来更快。在几秒 钟的时间之内，它已转了一圈，时针现在指向 1 点了。分针继续转动，而且速度越来越快， 因此时针也从一个数字跳到另一个数字，速度越来越快……当指针继续绕着表盘旋转的时 候，你感到自己正被轻轻地拉……轻轻地被拖进未来之城……当你穿越时间的时候，缕缕 的空气轻轻地擦着你的肌肤……直到最后，你开始慢下来……表针终于停下来了，整整 10 年已经过去了。 你向左边的远处看去，你看到在光亮的地方有个人。那个人就是你， 10 年后处在理想 的工作环境中的你。对你来说万事如意。将你的意识融到未来的你身上，感受未来的温馨和 积极。现在环顾四周，谁和你在一起？你看到了什么样的工作环境？你看到了什么样的设 施和家具？周围的人们在说什么？这里有一扇窗户吗？你能看到窗外吗？如果能，你看到 了什么？集中神志于你能看到的、感觉到的和听到的细节，并让自己感受未来之你的成就 和纯粹的满足…… 现在你感到自己又被拖进黑暗中，直到在远处，另一个场景开始浮现。就在正前方， 你看到自己在另一个光明之地。这次是整整 10 年之后，你处于一个理想的家中，诸事完美 ……万事如意……你的身心洋溢着温馨、自豪的感觉……在光明之地环顾四方。谁和你在一 起？你看到了什么家具？尽量集中神志于声音，让意象越来越清晰。集中神志于你能看到 的、感觉到的和听到的细节，并让自己感受未来的你的成就和纯粹的满足。 当你又被轻轻地拉向黑暗时，光明之地开始暗下来……当我告诉你睁开眼睛时，你将 重新回到现在，你将回忆起你美好的未来形象，那些美妙的成就感和满足感将在心中留驻 ……好了，慢慢地、慢慢地，睁开你的眼睛，你又回到了现在。 第二部分： 让参与者记下某些意象中的细节。让他们写下一个简短的计划，表明从现实到想象意 象的过程中，他们有什么收获。 最后，就想象和为激励做规划的重要性展开讨论。 相关讨论 1.在光明之地你看到了什么？ 2.当看到这些形象的时候，你感觉如何？ 3.你睁开眼睛之后，成就感和满足感还延续吗？ 4.展望美好的未来怎样改进了你的生活？ 总结 这是一个充分激发学员想象力和生活热情的游戏，通过向着水晶球憧憬美好的未来， 学员可以暂时忘掉压力和不愉快，得到一定的放松和休息。同时，学员对未来的憧憬也不 会白费，他们可以带着这份美好的希望投入学习和工作中，潜移默化地向着这个目标奋斗。 参与人数：集体参与 时间：20 分钟 道具：笔和纸 场地：不限 应用：(1)员工激励 (2)激发创造力 --------------游戏 10——头脑风暴 -------------- 培养创造性思维的游戏 发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题称为头脑风暴，其意义在于 能激发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。 游戏规则和程序 1.确定一样物品，比如可以是铅笔或者其他任何东西，让学员在 1 分钟以内想出尽可 能多的它的用途。 2.每五到七人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在 1 分钟 之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性等的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3.规则： （1）不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。 （2）想法越古怪越好，鼓励异想天开。 （3）可以寻求各种想法的组合和改进。 相关讨论 1.你是否会惊叹于人类思维的奇特性，惊叹于不同人想法之间的差异性。 2.头脑风暴对于解决问题有何好处，它适于解决什么样的问题？ 总结 1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是世人所无法估量的。在短时间内， 聚精会神努力搜索会有助于许多创造性思维的提出。 2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异 想天开的基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱 特兄弟历尽艰辛去制造飞机?如果没有千里传音的想象，又怎么会有现在电话的产生？ 3.在解决问题的时候，头脑风暴往往用来解决诸如创意之类的难题，但是它还取决于 一个环境氛围的因素，只有在一个民主、完全放松的环境中，人们才能异想天开地解决问 题。所以说，如果有的公司没有发挥好头脑风暴法的作用，那并不是他们的员工缺乏创意 而是他们的公司缺乏一个民主的氛围！ 参与人数：5～7 人一组 时间：15 分钟 场地：不限，最好是带沙发的舒舒服服的休息室 道具：铅笔或者其他任何物品 应用：（1）培养产生创造性的观点 （2）理解创造性思维的意义
11 页
444 浏览
企业培训中的15个经典游戏
企业培训中的 15 个经典游戏 1． 信任进步行 形式：建立信任 时间：10 分钟 材料及场地：眼罩每人 2 个，课堂及通道 适用对象：全体参加团体建设的学员 活动目的 团体业绩的体现，离不开团队成员之间的信任度。这个小游戏就是为了让学员们体会在某一环境自己 怎么建立起对伙伴的信任。 操作程序 让学员们两个人组成一对，给每对发一个眼罩。让其中一位学员戴上眼罩，在另一位学员的言语指导 从课室出门，在外面行走一圈回来，然后互换角色进行体验。 有关讨论 ·当你什么都看不见时，你有什么感觉？ ·当了解对方感受后，你会怎么进行指导？ 2． 摔鸡蛋 形式：将学员分成小组 类型：创造力，团队合作，目标与计划的执行 时间：15 分钟 材料及场地：每组鸡蛋 1 个，15 根一头可以弯折的吸管，一卷透明胶条 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体成员 活动目的 体现小组成员的创造力及团队精神。 操作程序 （1） 培训师把上述所说的材料发给每组，学员以小组为单位，在 5 分钟内，用吸管和胶条将生鸡蛋 捆好，保证从高空（房间最高处）自由落体到地面，鸡蛋不碎。 （2） 鸡蛋完好的小组是优胜组，培训师可以给一些小礼物作为奖励。 有关讨论 ·你们组的创意是怎么得来的？ ·在小组合作过程中，大家的协调程度如何？ 3． 建大桥 形式：以小组为单位 类型：创造力，团队合作 时间：25 分钟 材料：每组废纸（A4）50 张，胶带一卷，剪刀一把，彩色笔一盒 场地：教室 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体学员 活动目的 让学员体会在团队执行过程中，2 位队员所应扮演的角色及团队创意的产生。 操作程序 （1） 培训师发给每个小组材料，并要求每组在 25 分钟之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在 全体学员面前。 （2） 每组要派出一位代表来解说该组的建桥过程。 （3） 最后由培训师带领选出最佳大桥，并给该桥的建设者发奖品。 （4） 回顾在建桥过程中，每位组员的角色是怎么分配的，以及每个角色的扮演情况如何。 有关讨论 ·你们组的创意是怎么得来的？ ·在小组合作过程中，大家的协调程度如何？ 4． 同一首歌 形式：全体学员 类型：破冰，团队 时间：10 分钟 材料：写有不同歌曲名称的小纸条 场地：教室 适用对象：学员彼此不熟悉 活动目的 活跃气氛，让学员熟悉起来，组建学习团队，锻炼学员勇气。 操作程序 （1） 每人发一张纸条，上面写有一首歌的名字。 （2） 所有人起立，小声唱出纸条上的歌。 （3） 寻找唱相同歌的人成为一组。 （4） 组建团队。 5． 抛球游戏 形式：请 3 名学员做演示 类型：服务 时间：10 分钟 材料：3 个乒乓 场地：教室 适用对象：营销服务类课程 活动目的 让学员理解服务需要全体参与，做好每个工作环节，让客户满意。客户要求的提升，既是挑战，也是 机会。 操作程序 （1） 请出 3 位志愿者，站在讲台前。 （2） 每人发给一个乒乓球。 （3） 3 人轮流抛起一个球。要求： ·允许落地 ·一只手接球 ·不能停顿 ·连续抛三次 （4） 让每个参与者谈谈自己的感受。 （5） 问其他学员谁完成得最好（按标准每个人都能完成），讲师给大家的结论是——都做得很好。 ·允许落地 ·一只手接球 ·不能停顿 ·两个球轮流抛起，不能停顿 ·连续抛三次 （6） 每人增加一个球，三人依次抛起，要求： （7） 根据标准，请大家(评判 3 位参与者已经有差别) （8） 请学员谈由此游戏受到的启发。 有关讨论 ·结合工作，谈谈 3 个乒乓球代表什么？ ·怎样才能获得更多掌声？与市场竞争有什么关系？ 6． 建塔 形式：5 个人为一组最佳 类型：创造力，团队合作 时间：20 分钟 材料：吸管每组 30 支，胶带一卷，剪刀一把，订书机一个 场地：教室 适用对象：参加团队建设及领导力训练的全体学员 活动目的 让团队成员在执行团队任务中发挥创意。让每组组员都能够扮演各自的角色，为完成团队任务做出贡 献，使其认识到参与的重要性。 操作程序 （1） 培训师发给每个小组材料，并说明每组在 20 分钟之内用这些材料建一座自认为最漂亮的塔。要 求着踏的塔高至少 50cm，外形美观，结构合理，创意统一。 （2） 做完之后，每组把塔摆在大家面前，培训师安排进行评比。胜出小组会得到一些小礼品。 有关讨论 ·在你的小组工作过程中，是否每个人都有参与；当别人参与程度不够的时候，你有什么感觉？ ·你的踏的创意是怎样得来的？ ·你对小组的合作身什么看法？ 7． 怪兽 形式：12 人一组最佳 类型：破冰类或合作类小游戏 时间： 5~10 分钟 材料及场地：空地 适用对象：全体学员 活动目的 活跃课堂气氛，发挥团队创意。 操作程序 培训师给出要求：团队要创造出一个怪兽，这只怪兽只有 11 只脚，4 只手在上，而且全体人员必 须连接在一起成为一个整体。 有关讨论 ·大家是用什么办法达成共识的？你认为最有创意的地方在哪里？ 8． 寻人游戏 形式：全体人员参加，班里学员必须在 25 人以上 类型：破冰类 时间： 10 分钟 材料及场地：寻人游戏工作表、教室 适用对象：参加培训的全体人员 活动目的 活跃课堂气氛，增进学员之间的相互了解。 操作程序 （1） 把寻人游戏工作表发给每一位学员。 （2） 每为学员以最快速度找到与表格 中所列内容想匹配的人让其在表格中签名，每人只能签一个 格子。 （3） 最先获得全部签名者为胜利者，培训师应准备一些小礼品作为奖赏。 有关讨论 ·通过这一活动，你是否对本班的同学有了进一步的了解？附表 1 中的内容对于增进同事之间的友谊 及改善人际关系有什么作用？ 附表 1 寻找一个他，当你找到这个人时，请他们将他们自己的名字写在相应的表格里 已婚 1970~1980 年间出生 会打网球 四月份的生日 喜欢纺织 能使用 3 种语言 喜欢喝红酒 喜欢游泳 喜欢唱歌 到过上海 取得有工商管理硕士学位 穿一件条纹衬衫 喜欢阅读 带眼镜 能使用电脑 主管 到过北京 有两个兄弟 能说英语 走路上班 9． 进化论 形式：全体人员一起参加 类型：破冰类或调节课堂气氛 时间： 10 分钟 材料及场地：无需材料，空地 适用对象：全体人员 活动目的 活跃课堂气氛，增强同事间的友谊关系。 操作程序 （1） 全体人员先蹲下作为鸡蛋，而后相互找同伴进行猜拳。赢者进化为小鸡；而后找小鸡同伴再猜 拳，赢者进化为凤凰，猜输者退化为前一个阶段。 （2） 连续进行几分钟，直到大部分人都进化为凤凰为止。 有关讨论 ·这只是一个破冰游戏，意在轻松与开心，不需要做学习讨论。 10． 寻宝游戏 形式：以小组为单位进行参与 类型：团队合作精神 时间： 10 分钟 材料及场地：寻宝游戏工作表、教室 适用对象：全体人员 活动目的 让学员理解，对团队来说，最重要的是认知目标并达成公识。团队需要分工协作，主动沟通，所 有成员都要全力以赴，勇于承担风险，学会借助外部资源，工作中不断创新，才能最终实现目标。 操作程序 （1） 培训师宣布：将放映一张胶片，胶片内容由四列文字组成，每列文字上有若干物品的名称，有 些物品出现过一次，有些物品出现过两次，要求以小组为单位，把出现过两次的物品找出来， 按顺序摆在小组的前面，见附表 2。 （2） 特别说明：胶片只放映 15 秒。 （3） 各组分别操作，最快最全地摆放好物品的小组获胜。 有关讨论 ·回顾一下活动的过程，是否小组的全体成员都参与了进来？ ·小组是如何行动的？ ·为什么会失败？ 附表 2 寻宝活动工作单 A4 纸 1 张 纸巾 领带 椅子一把 电脑 板擦 衣服 香烟 2 个水杯 学员手册 橡皮 左脚鞋 椅子一把 笔 口红 A4 纸 1 张 皮带 右脚鞋 戒指 扣子 左脚鞋 桌牌 手表 学员手册 暖水瓶 板擦 眼镜 纸巾 笔 小镜子 手包 2 个水杯 11．学习的障碍 形式：全体学员 类型：指导、学习 时间： 10 分钟 材料及场地：白板、教室 适用对象：参加课程的全体人员 活动目的 让学员理解，对团队来说，最重要的是认知目标并达成公识。团队需要分工协作，主动沟通，所有成 员都要全力以赴，勇于承担风险，学会借助外部资源，工作中不断创新，才能最终实现目标。 操作程序 （1） 培训师给每个学员发一张“学习障碍操作指导表”（见附表 3）。 （2） 给 5 分钟的时间让学员们吸收旧方法与新方法之间的联系。 （3） 让学员都站立起来，培训师叫出旧方法，学员必须做出新的方法。 （4） 把全班同学分为两排，面对面站立，其中一排重复上面的操作，对面一排来计算他们的准确度。 有关讨论 ·这种做法难不难？你是怎样做到的？ ·你是怎样“暂时忘却”旧的方法而进入新的方法中去？ ·在这个游戏中，你的体会是什么？ 见附表 3 学习障碍操作指导图 旧方法 新方法 拍上 拍右 拍下 拍后 拍左 拍下 拍右 拍前 拍右 拍上 拍后 拍左 12． 抓间谍活动 13． 迷你管理游戏 14． 撕纸游戏 形式：所有学员共同参加 类型：沟通类 时间： 5 分钟 材料及场地：A4 纸一张 适用对象：全体学员 活动目的 让学员理解沟通中的双向性和表达明确的重要性，同时认知彼此差异的存在，学会包容。 操作程序 （1） 每人发一长 A4 纸。 （2） 培训师提出要求：所有学员不许说话；活动过程中不能相互观摩。 （3） 发四个指令，请学员执行：第一，把这张对折；第二，撕去一个角；第三，再对折；第四，再 撕去一个角。 （4） 请学员彼此观看对方的作品。 有关讨论 ·看到的结果是什么？ ·为什么会彼此不同？ 15． 解环游戏 形式：8 人或 10 人一组 类型：团体活动 时间：5 分钟 场地：教室，空地 适用对象：全体学员 活动目的 让学员学习理解团队如何共同达到目标。 操作程序 （1） 把学员分为 8 人或 10 人一组。 （3） 所有学员举起右手，抓住对面一个同事的右手，一一对应，不要抓身边的两个人。 （4） 举起左手，抓住对面另外一个同事的左手。 （5） 在不松手的情况下，大家共同配合，结成一个手拉手的大圆圈。 有关讨论 ·成功或失败的原因是什么？
7 页
350 浏览
团队凝聚力培训游戏
团队凝聚力培训游戏 不同阶段团体练习设计 1 团体初期适合的练习：滚雪球、拍打穴位、寻找我的那一半、对对碰、 无家可归、解开千千结等 2 有助于增进团体信任的练习：盲行、信任跌倒、信任圈、睹物识人、 同心协力等 3 促进团体凝聚力的练习：图画练习、故事完成、突围闯关、组歌比武 等 4 催化成员自我探索的练习：我是谁、生命线、自画像、盾型探索、生 存选择、设计我的 T 恤衫、生活计划等 5 加强成员互动沟通的练习：循环沟通、金鱼钵、脑力激荡、热座、镜 中人等 6 适合团体后期结束的练习：真情告白、心意卡、化妆舞会、联欢会、 大团圆、合唱等团体练习举例一促进团体成员相识的练习 1 我是谁：目的：让成员很快行动起来，在活跃的竞赛气氛中彼此 认识和了解时间：大约 20 分钟材料：个人信息卡（信息可根据团体 目标和成员的不同而变换），奖品过程：给每个成员一张信息卡， 要求他们立即行动起来，在团体中找寻具有信息卡上特征的人是谁。 成员拿到卡，走到一个人身边问他是否有信息卡上的特征。如果有， 请他告诉你他的名字，填写在卡上。如果没有，继续问下一个人，看 谁先将信息卡填满，率先完成者读出卡上的内容，念到名字者站起 来。前三名有奖。谁是谁信息卡 信息特征 符合条件的人 来自天津 喜 欢吃饺子 有一个十岁的男孩 每天坚持锻炼身体半个小时以上 有五 双皮鞋 喜欢上网聊天 有时外出旅游 喜欢交朋友 对团体心中没底 2 知你知我 目的：初步相识 时间：约 8 分钟 准备：足够的空间，可 以挪动的椅子 进行：指导者先让团体成员在房间里自由漫步，见到 其他成员，微笑着握握手，给一定的时间让成员自然相遇，鼓励成 员尽可能多地与其他人握手，当指导者说“停” ，每个成员面对或 正在握手的人就成了朋友，两人一组，席地而坐，或拿折叠椅面对 而坐下，各自做自我介绍。介绍的内容包括：姓名，所属单位，身份， 性格特点，个人兴趣爱好，家庭情况，以及个人愿意让对方了解的 有关自我的资料。每人 3 分钟，然后漫谈几分钟。当对方自我介绍时， 倾向听者要全身心地投入，通过语言与非语言的观察，尽可能多地 了解对方。 3.对对碰 目的：扩大交往圈子，拓展相识面 时间：约 10 分钟 进行： 刚才自我介绍两个组合并，形成 4 人一组，他者介绍，每位成员将 自己刚才认识的人向另外两位新朋友介绍，每人 2－3 分钟，然后 4 人一起自由交谈几分钟。 4 连环自我介绍 目的：进一步扩大交往范围，引发个人参与团体的 兴趣 时间：约 8－10 分钟 操作：两个 4 人小组合并，8 人围圈而坐， 从其中一个人开始，每人用一句话介绍自己，一句话中必须包含三 个内容：姓名、所属、自己与众不同的特征。规则是：当第一个人说 完后，第二个人必须从第一个人开始讲起， 第三个人一直到第八个 人必须从第一个人开始讲起，这样做使全组注意力集中，相互有协 助他人表达完整正确的倾向，而且在多次重复中，不知不觉地记住 了他人的信息。 5 关注练习： 目的：通过问与答的形式，促使成员关注他人感觉， 并达到相识 时间：约 20 分钟 操作：6 个人一组，自由协商，确定 组长，然后从其中一位成员开始，例如 A，其他 5 人，每人向 A 提 一个自己想知道的问题，A 立即回答，除了政治问题、宗教问题，可 以随便提问，A 如果认为别人问的问题自己不想说，可以表达出来 为了不使自己的问题与他人重复，也为了更多地了解被询问者的有 关信息，提问者会把注意力集中在小组内，回答者因被全组其他成 员关注而增加信心。对 A 的提问结束后，可以围绕 A 再自由交谈几 分钟，第一圈时每人只有一次权利问一个问题，如果还有想问的留 到自由交谈时间再问。组长要掌握时间，把握方向。当结束时就轮到 向 B 提问，依次下去，一直到 F 。 6.寻找我的那一半目的：彼此相识，建立互动关系时间：约 30 分钟 准备：彩色纸剪成三角形或正方形，并一分为二，胶水，硬纸板操 作：对裁好的彩色纸由团体成员自由抽取，然后，成员必须在团体 内找到与自己同色的且形状相匹配的另一半，找到后，将色纸贴在 硬纸板上，并在彩色纸上写上两人个人名字，两人自由交谈 5 分钟， 互相认识。然后全体成员围圈坐下，每一对轮流向大家介绍对方，使 团体中每个人都能相识。 7 棒打薄情郎目的：尽快相识，增进团体凝聚力时间：约 20 分钟准 备：用挂历纸或旧报纸卷成一根纸棒操作：初次聚会，全体成员围 圈而坐，轮流介绍自己的名字、兴趣、出生年月等个人资料。每个人 都专心去记其他成员的资料。然后围成一圈，选一个执棒者站在圈中 间，由他面对的人开始大声叫出一个成员的姓名，执棒者马上跑到 那个被叫的人面前，被叫的人马上再叫出另一个成员的姓名。如果叫 不出来，就会受当头一棒，然后由他执棒。依次类推，直到大家熟悉 互相的姓名为止。如果一个人 3 次被打就必须出来表演，作为惩罚。 此练习适合青少年，在游戏中相识。 8 连环炮目的：初步相识，并建立团体互动关系时间：约 40 分钟准 备：麦克风（道具）操作：以“接龙式”自我介绍访问进行。首先， 全体讨论自我介绍就有内容，并讨论当一名记者与被访问者应注意 的事项。然后，由指导者手持麦克风访问一位成员，再由这位成员访 问另一位成员，如此反复进行，直到全体都被访问，访问内容主要 是姓名、兴趣等关于个人的资料，访问过程中，记者可以用生动活泼 的语言来发问。 9、循环沟通目的：打开话匣子，沟通练习，尽快相识时间：约 30 分 钟准备：椅子每人一把操作：成员 1、2 报数，分成两人组，里一圈 外一圈，里圈而朝外，外圈面朝里，一一对应，面对面而座。每次两 至三分钟交流，各自自我介绍，然后指导者叫停，里圈不动，外圈 站起来，向右挪一位，坐下继续与新的朋友交流，自我相互介绍， 如此循环往复，一圈下来，认识了不少人。这种方法有点强制谈话， 变化很大且快，成员常常很兴奋。有时一个劲地说，时间到了对方没 有时间说了，所以，具有自我觉察能力者会立即自我反省，调整自 我介绍时间，让对方有机会讲，这种快速相识的练习新奇有趣。不过 人数不宜太少或太多，太少不成圈，太多时间花费多，且不易记住， 一圈 10－15 人为宜。 10.请帮助目的：团体人际温度测量，并建立信任的关系时间 40 分 钟准备：足够的空间操作：领导者请成员闭上眼睛，想一想自己小 时候最喜欢唱的歌是什么。想到者举手示意。当成员都想到了，就请 睁开眼睛，站起来，一边哼唱自己喜欢的歌，一边听别人唱什么。接 着，当听到与自己一样的歌时，聚到一起，成为小组，谈谈为什么 喜欢这支歌，然后一起大声唱。接着，交流小时候喜欢玩的游戏，为 什么喜欢，再一起试试。最后各组表演。在此过程中，找到了知音， 回到了过去童年的生活，心情放松愉快，且交了朋友。二建立相互信 任与彼此接纳的练习练习的目的：1 凝聚团体的共识，强化团体的 向心力 2 培训团体的默契，增进成员的互信基础 3 强化成员在团体 中的自我价值感 4 促进成员的互动状况 5 强调成员之间互助合作的 精神 6 通过练习的特殊设计可以激发成员的思考和创造力举例 1 信任之旅时间：通过助人与受助的体验，增加对他人的信任与接 纳时间：约 60 分钟准备：指导者事先要选择好盲行路线，最好道路 不是坦途，有阻碍，如上楼、下坡、拐弯，室内室外结合。每人准备 蒙眼睛用的毛巾操作：团体成员两人一组，一位做盲人，一位做帮 助盲人，盲人蒙上眼睛，原地转三圈，暂时失去方向感，然后在帮 助人的搀扶下，沿着指导者选定的路线，带领盲人绕室内外练习。其 间不能讲话，只能用手势、动作帮助盲人，体验各种感觉。练习结束 后两人坐下交流当盲人的感觉与帮助别人的感觉，并在团体内交流。 然后互换角色，再来一遍，再互相交流。交流讨论集中在以下几个方 面：对于盲人你看不见后是什么感觉；使你想起什么你对你的伙伴 的帮助是否满意，为什么你对自己或他人有什么新发现对于助人者， 你怎样理解你的伙伴你是怎样想方设法帮助他的这使你想起什么。 2 戴高帽子（也称红色轰炸或优点轰炸）目的：学习发现别人的优 点并欣赏之，促进相互肯定与接纳时间：约 50 分钟操作：5－10 人 一组围圈坐。请一位成员坐或站在团体中央，其他人轮流说出他的优 点及欣 。。。赏之处（如性格、相貌、处事。。。）然后被称赞的成员说 出哪些优点是自己以前察觉的，哪些是不知道的。每个成员到中央戴 一次高帽。规则是必须说优点，态度要真诚，努力去发现他人的长处， 不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。参加者要注意体验被人 称赞时的感受如何怎样用心去发现他人的长处；怎样做一个乐于欣 赏他人的人练习结束时，大家心情愉快，相互接纳性增高。此练习一 般适合比较熟悉的成员应用。 3 镜中人目的：培养成员对他人的敏感性同，相互沟通，相互接纳 时间：约 15 分钟操作：团体成员两人一组，一人自由做动作，另一 个人模仿，轮流模仿两分钟后互换角色，不可说话，用心体会双方 用意。结束后互相交流，看看自己对他人的理解是否正确。然后仍然 两人一组，一人说话，一人照原话重复叙述，两分钟后互换角色。结 束后两人交流思想，全身心投入地观察理解他人。讨论今后生活中如 何应用各种感受。 4 哑口无言目的：学会通过非语言的形式理解他人的感受时间：约 30 分钟操作：全体围成一个圆形，然后闭上眼睛回忆一下这一周内 生活的感受，是疲乏、兴奋，还是焦虑、烦闷。然后每人用手势和表 情，体态语言表达出自己内心的感受，让其他成员猜猜动作及表情 所反映的感受是什么。被猜者说明他人的猜测是否准确，为什么？通 过练习，学会从他人的手势、表情、眼神、动作等非语言的沟通方式 理解他人，训练自己敏锐地观察他人的感受。 5 信任考验目的：增加成员间的相互信任时间：约 50 分钟准备：纸、 笔操作：指导者让成员就下列事件选择其中一个并写在纸上， 1 最 怕发生的事 2 最不敢想的事 3 最不容易忘记的事 4 从未告诉过别人 的事。等全体成员写完后，指导者请其中一位朗读自己所写的，然后 问他能不能公开，如果不能，是否可以告诉某人，请他在信任量尺 上先一点，表示可以向谁吐露，并说明原因。接着请其他组员发表意 见，说说各自的看法，认为这件事可以告诉谁，在量尺上找一点， 看一看个人与其他成员的选择有无区别，为什么？成员依次发言， 最后讨论时重点放在对团体内成员间的信任有什么发现？团体内哪 些行为阻挠彼此间的信任，为获得别人的信任有什么办法等问题。附 信任量尺：永远保 爱人 咨询员 团体指 朋友 同事 熟人 邻居 同乡 随 时公密 导者 开 6 信任圈目的增进彼此合作，建立信任感，培养团体气氛时间：大 约 25 分钟准备：宽敞的场地，8－12 人一组操作：每组围圈，邀请 一位成员到中间，其他成员手拉手围圈。练习开始时，圈内人闭上眼 睛，自觉舒适地倒向任何一方，其他成员必须手挽手，形成保护圈 给予保护，不能让圈内人摔倒，他往哪里倒，团体就往哪里去接住 他，给予保护，将他推倒中间的位置。如此倒下、接住，使中间的成 员从紧张到很放松，可以换人到圈内体验。活动充分体现团体的合作。 7 信任跌倒目的：建立团体信任感和培训团体融洽气氛时间：大约 20 分钟准备：每组 8－12 人，需要一定的空间可以活动操作：领导 者邀请成员两两成对，一人倒，一人接。当领导者喊倒，倒者身体垂 直向后倒，脚跟直直倒下，倒到一半时，接者平稳接住。然后互换角 色。做完后在小组内讨论。 8 猜猜我是谁目的：从他人的反馈中认识自己，并体会被人理解的 感受时间：约 20 分钟准备：白纸，笔 。。。”不写名字，写操作：每 人发一张白纸，请写下 3－5 句描述自己的句子，如“我是。。。。完 后将纸折叠好，放在团体中央，然后每人随机抽取一张，打开纸上 的内容，让大家猜一猜这一张是谁写的， 猜中的人要说理由，指导 者引导团体成员发表自己猜中别人或被他人猜中时的感受。 9 组员心声目的：探索并交流团体成员对团体咨询的看法、期待，引 导成员心往一处想，劲往一处使。时间：约 30 分钟准备：每人一张 写有未完成句子的纸，一枝笔操作：团体练习开始时，指导者给每 人一张纸，请大家思考一下，认真填写，每个人自己独立完成，然 后每个人在团体内向别人讲述。未完成句子的形式可以引导成员写出 个人心声，指导者与他人可以从各自的表述中看到每个成员的参与 程度、期望、感受，从而互相启发，增进了解，相互接纳。此练习可 能在第一次聚会结束时适用。附：组员心声表对我来说，参加团体是： 当我进入一个新的团体，我感到:我信任的人是：在团体中，我最担 心：我期望在团体中：三、加强团队合作的练习使用目的：通过团体 成员之间的合作练习，促进成员积极互动，充分体验围棋对个人的 重要，团体合作需要主动，成员需要自觉根据任务找准自己的位置， 互相配合。团体合作中会冒出一些领袖人物，指挥团体统一行动，如 果群龙无首、意见分歧、各执己见、不合作，团体就不能完成任务。练 习可以强化互助合作的意识，感受团结力量大，体验合作就是效率， 从而增强团队的凝聚力以及创造力。举例： 1 突围闯关目的：促进人际关系，培养团队合作精神时间：约 50 分 钟准备：足够宽敞的活动空间，人数 8－12 人操作：突围时，有一 位成员主动站在团体中间，作为突围者，其他成员用手臂互相勾结 形成包围圈，突围者可以采用钻、跳、推、绕、拉、诱骗等方式，力求 从圈子中突围出来。而包围圈的人尽力不让他出来。坚持一段时间， 突围者不能成功时可以宣称放弃，换另外的成员体验，如果突围成 功就结束，然后成员分享突围活动的感受。 闯关时，一位成员站在 圈外，作为闯关者，力图设法打入圈内，可以用推拉、钻、绕、跳跃、 甜言蜜语等方法全体成员围圈面向外，彼此勾紧手臂，竭力排拒， 不理睬闯关者。直到闯关成功，或者闯关者声称放弃。可以再换人试 试。活动结束彼此分享。可以讨论：活动中你是否感觉到团体的重要 你们或你是怎样阻止或进入成功的；被团体拒之圈处是什么感受； 你如何理解堡垒是从内部攻破的；团体在合作中有些什么问题，怎 样改进；活动对你的生活有哪些启发等问题。 2 同舟共济 目的：集思广益，团体合作，创新思维，努力尝试，靠 团体力量克服困难，达成目的。时间：约 50 分钟 准备：每组一张大 报纸（或其他替代物） ，可视为大海中的一条船，每组 8 人。 操作： 练习开始时，指导者要求将图纸铺在地上，代表汪洋大海中的一条 船，现在需要团体成员 8 人同时站在船上，一个也不能少，必须同 生死共命运。随后让成员们想方设法，使全体成员同时登上船，行动 之前团体可以充分讨论，拿出最佳方案。常常会出现成员同心协力， 集思广益，人拉人，人背人，叠罗汉等各种方法，体现团体的合作。 当成功地完成任务后，领导者可以要求将面积减半，继续实验。完成 后可以继续将面积再减半，继续实验。完成后可以继续将面积再减半， 随着难度啬，成员的努力也会越来越加强，团队的凝聚力空前提高。 练习的过程中成员会忽略性别、年龄等因素，全组一条心，练习的结 果常常出乎成员们的想象，成员创造性地发挥全组智慧，也让成员 充分体会团结合作的力量。 3 无家可归 目的：让成员体会到和感受个人与团体的关系，团体对 个人的重要性，从而更愿意投入团体，增强团体的凝聚力 时间：约 20 分钟 准备：宽敞的场地 操作：开始时让全体成员围圈手拉手， 充分体会大家在一起的感觉，然后，领导者说“变，4 个人一组” ， 成员必须按照要求重新组成四人组，形成新的家，此刻，请那些没 胡找到家的人谈谈游离在团体之外的感受，大多会谈到“孤独、孤单、 被抛弃、没依靠、失落、担 。。。心。。。”也可以请团体内的成员分享和 大家在一起的感觉，大多会表达“温暖、有力量、。。。”领导者可以 多次变换人数，让成员有机会去改变自己的行为，积极融安全、踏 实。。。。入团体，让成员体验有家的感觉，体验团体的支持，从而更 加愿意与团体在一起。 4 解开千千结 目的：团体合作，靠集体的力量解决困难，体会团队 支持对个人的意义和重要性 时间：约 30 分钟 准备：宽敞的空间。每 组 8 人，可增加到十几人 操作：指导者让每组成员手拉手成为一个 圈，1，看清楚自己的左手和右手是谁，确认后松手，在圈内自由走 动，指导者叫停，成员定格，位置不动，伸手拉左右手，从而形成 许多结或扣，不能松手，但可以钻、跨、绕，要求成员设法解决难题， 回复到起始状况。练习需要成员有耐心、互相配合，齐心协力，当排 队困难、解决问题时，请成员分享活动的感受。成员常常会主动谈出 对团体互助等感受，体会和确认团体合作的重要。 5、建高塔 目的；通过团体工作，了解合作的过程与重要性，学习互 相配合上，学习用非语言的方式表达，增进团体信任和生产力。 时 间：约 65 分钟（作业 40 分钟，分享 15 分钟，评比 10 分钟） 准备： 每组 8 人，观察员 1 人，40 张画报纸，胶带两人卷，剪刀一把，胶 水一瓶 操作：指导员先说明活动规则：全程不许说话，只能用非语 言表达。搭塔时间只有 40 分钟，到时间必须停下。 结束后将评比出 哪组的塔最坚固、哪组的塔最高、哪组的塔最美丽、哪组的塔最富创 意。 观察员必须记录作业过程中， 团体内发生的状况， 如主意是怎 样产生的；有分歧是怎样解决的；谁是的关键人物；每个成员在团 体过程中的表现与贡献；有无违反规定（不许说话），等等，经过 40 分钟，叫停，让各组成员自由走动去观摩其他小组的塔，然后回 到自己的塔前，每组推荐一人代表小组向全体推介自己组的塔，说 明塔名叫什么，为什么；塔的特色是什么；搭塔过程的感受是什。全 部分享后，邀请每组观察员将自己记录到的组内发生的现象说了出 来，引发小组成员的思考，最后，指导者总结，强调团体成功需要 合作，合作需要投入，合作需要找准自己的位置，合作需要扬长避 短，合作需要创意，以协助成员整理活动所得。 6 组歌大比武 目的：了解他人，增进合作，培养团队意识和归属感 时间：约 40 分钟 准备：每组 8－10 人，1 枝彩色笔，1 张大白纸 操 作：指导者要求成员充分谈谈小组的特征，然后有针对性地给小组 命名，如“七仙女 、组”“魅力四射组” “铿锵八人组”等，然后 寻找大家熟悉的歌曲，保留曲子，自己填词，必须唱出各组的特色， 然后排练。准备完毕，各组演出比赛，可以事先设立奖项并准备奖品。 通过团体内充分互动，达到增强团体凝聚力的作用。如“玫瑰组合” 小组用《下定决心》的歌曲为组歌旋律，填词“你我大家，来自各地， 朝夕相处，心心相印；助人自助，送上温馨，他人舒心，我也开心； 下定决心，学好咨询，我用我心，去帮助别人。” 7 图画接力赛 目的：培养成员合作的态度，训练思考、讨论和创造的 能力，学习合作的行为，培养团队的合作精神 时间：约 60 分钟 准 备：每组 8 人，1 张 0 号图画纸，一套油画棒或水彩笔，奖品 操作： 指导者介绍活动规则，根据所规定的题材， （如走进考场，我们的 学校，未来的学习，成功的日子等），各组成员在限定的时间内， 通过充分讨论，发挥各自的想象力，轮流接力将图画完成。要求是成 员每人都必须动手，图画必须是团体合作的结果，成员如果各执已 见，不能充分讨论协商，会由于意见不集中而耽误了时间，无法顺 利完成任务，如果成员协商充分，意见集中，作品不仅有创意、有特 色，而且所花时间少。成员通过此练习，可以学习团体内如何沟通， 促进合作。成员之间可以提供意见， 便不可代画，每人限画 5 分钟， 时间到就换人接着画，直到最后一位成员画完，张贴各组的作品， 邀请每组派代表对图画进行解说。根据各组合作的程度，图画的新颖、 解说的水平等进行评比，宣布评奖结果。 8 相亲相爱一家人 目的：温暖团体的气氛，增加团体的信任和凝聚 力，体验成员之间亲密的感情 时间：约 10－20 分钟（一般在团体 聚会结束时用） 准备：录像机，磁带，动作图片 操作：全组围圈， 组长说明团体中成员就像一家人，需要彼此支持、关怀与帮助，每个 人的行为会对营造和谐的气氛产生作用，良好的气氛又会促进成员 的自我开放和信任。然后，教授并讲解歌词的涵义和手语操的动作， 让成员跟着模仿。然后，跟着音乐，边唱边做边体会，所有的人都在 动作，团体气氛热烈亲密，增强了团体成员的信任和亲密感。 四促 进成员自我探索的练习使用目标：1 协助团体成员更清楚地认识自 己及未来发展的可能性 2 协助成员发掘自身内在的潜能，并充分发 挥潜能 3 通过成员之间的互动和分享，强化自我表达的能力 4 提升 成员自我觉察和觉察他人需要的能力 5 强调成员彼此之间反馈和反 应 1、20 个我是谁 目的：认识并接纳自我，认识并接纳独特的他人。 时间：约 50 分钟 准备：1 张白纸，1 枝笔 操作：指导者可以先找出 一个成员示范，连续让他回答“我是谁”。当他说出一些众所周知的 特征时，如“我是男人”，指导者告诉大家，这种回答不反映个人 特征，应尽量选择一些能反映个人风格的语句。然后指导者让大家开 始边思考边回答“我是谁”这个问题，至少写出 20 个。当指导者看 到最后一位放下笔时，请团体成员在小组（5－6 人）内交流。任何 人都抱着理解他人的心情，去认识团体内一个个独特的人。最后指导 者请每个小组代表发言，交流练习的感受。 2、我了解自己吗目的： 自我探索，自我了解时间：80 分钟准备：8 人小组，每人准备纸和 笔。操作：发下练习纸如下，要求成员认真思考后填写，然后组内分 享交流 自我探索：
9 页
534 浏览
执行力游戏
培训在游戏中升华 拓展培训正成为各大公司的宠儿，丰富多彩的培训课目绝对胜任打造高素质团队的任务。通 过游戏完成培训，而培训又在游戏中得以升华，近日，随同一家广告公司，记者经历了一场精 彩纷呈的拓展培训。 破冰之旅 习惯往往在时间中得以纵容。职场中人在长时间的工作疲劳之中很容易养成懒散、消极， 自由主义的情绪和状态，而这些都是团队培训的大敌。鉴于此种情况，在正式的拓展之前， 就有了这个特殊的破冰之旅。破冰之旅其实可以由很多项目来完成，比如站军姿、排队列和 室内小游戏等。 这次的拓展就是从站军姿开始的。9 月 9 日下午 4 时，广告公司一行 21 人身着黄色 T 恤衫出现在百花湖度假基地宾馆前。火辣辣的太阳，灼人的阳光似乎在考验着这 20 余人的 神经，不少人看着明晃晃的大院，嘴里叽哩咕噜地念叨：“怎么不发一顶帽子啊？”拓展 是来吃苦的，显然大伙还未意识到这一点。三三两两的聚集到大院里后，大伙从培训师面 上严峻的表情开始感受到，这帽子是绝对没有的了。“立正、稍息”，简短的寒暄后，培训 师的口号成了这个院子的主人，队形开始发生变化，每个人面上的表情开始变得凝重起来， 腰挺了起来，头抬了起来。在小分队的队形站列中，“S”形在向“一”字型靠拢，整个团 队也在向同一个目标靠近。终于，21 人在培训师诱惑人心的激情调动下，“抬起了高贵的 头颅，挺直了永不弯曲的脊梁，绽放出自信迷人的微笑”之后，整齐划一地向室内进军。 人手一本小册子 通过站队形，整个团队的培训态度得以规范，为下一个培训课目的进行作好了充分准 备。然而，这仅仅是开始，因为关系整个团队的发展与运作，还需要在团队中涌现出一位 “领导者”——在工作中同样如此，有了目标之后，还更需要组织和强有力的领导。 21 人围成一个圈圈，“在 12 秒钟之内，不能说话，不能相互发生碰撞”，把放在圈 圈中心的 21 本学习手册拿在手中的这个小项目让以上目标成为可能。培训师说，这游戏考 察的是团队的领导力、组织力和执行力。培训师希望看到，到了最后成功的时候，团队中只 有一个人在“说话”——他的方法是正确的，团队的执行是坚决的。当然，这就需要相当 Power 的领导者，而这往往来得不是那么容易，不过相比在工作中发掘，甄选人才相比， 在这个游戏过程中产生领导者似乎也还比较容易，并且更为准确。然而，事实是残酷的， 团队的这位“领导”的产生“颇为不易”。21 人再一次接受了培训师的动员令，培训师通 过一个小游戏告诉大家：“把以前的习惯放到一边。”每一个都有不同的习惯，简单就如 双手交叉作休息状时，很多人自然就会用右手压住左手(右手拇指在上)，反之就不是那么 自然与舒服。培训师的话就从这里开始。 把以前的习惯放在一边，这其实就是你的拓展态度，这也是拓展是否成功的关键。游 戏开始了，培训师的要求很明了，并且还提供一个讨论的机会。“要么讨论四分钟，要么 开始。”当然，没有人玩过这游戏，讨论必不可少，究竟该怎么拿，才能达到目标，21 人 七嘴八舌地议论起来，用公说公有理，婆说婆有方来形容可谓恰如其分，现场一片混乱， 谁都在发言，谁都不能说服谁，时间在议论中流淌，4，3，2，1……第一次讨论在时间中 流产，大家都没有一个说服别人的方法，培训师适时进入现场，“是开始，还是谈论”， 短暂的沉默后，角落里响起几声——再讨论四分钟。某些时刻，得靠嗓门吃饭，吆喝也是 一种方法。七嘴八舌的场面在一声吆喝中得到暂时安静，在怀疑或质疑的气氛中，团队得 以妥协，似乎也没有什么太好的办法，就试一试吧。大伙开始按八卦图案形慢跑前进，不 过有人并没有明白这到底是怎么回事。队伍乱了，人心也散了，墙倒众人推似乎很有市场， 一个人的“不行”在其他人口中蔓延，也不管是哪个环节出了问题，不对就是错误，现场 立刻又有人站了出来，新想法、新思路又露出了水面，个性张扬的结果，其结局可能就是 群龙无首，没有谁学会倾听，没有谁想过执行，再好的方法亦是徒劳。 一次次反复，推倒重来的结果就是说话的人越来越少，坚持的人毕竟是少数，当然， 优秀的人才也是在坚持中产生的。经过 8 次讨论，失败与总结，八卦图案形慢跑前进的方 法在试跑中被正名，队形保持，时间在缩短，曙光似乎就在前面，可是在 11 秒的成绩前， 团队有人在说话！这个时候，需要方案的执行者出具权威，严肃军纪，其产也没什么大事， 不说话总还是能做到，何况“闭嘴”时间才 12 秒。目标终于实现，每个人都给了自己和团 队里每个人一片掌声，成功来之不易，经验尤应总结。培训师说，这个游戏其目的在于为 团队塑造一个“发言人”，只有当一个团队拥有一个正确的领导，组织才健康。此时，该 倾听时就得倾听，倾听也是一门学问，当然，最为重要的时候，团队形成统一意见后，该 执行时就执行，很简单，我们这个时代，就是讲求执行力的时代。 与众不同 拓展培训的精彩之处在于，建立和发扬团队精神的同时，也不忘激发个人潜力与主观 能动性，挑战自我的互为补充。生机勃发的团队一定拥有朝气蓬勃的个人，而个人的培训 也正是拓展培训的原义。 挑战自我是个人发展的要求，创新是整个时代的主旋律。它们，其实可以从一个个细 节中得到体现。“与众不同”不过是一个小游戏，然而在按部就班的职场生活中，我们每 个人都需要！培训师的话很简单：21 个学员，每个人被要求以不同的姿势走到对面，或者 跑到对面。有一个小小的要求，不能重复甚至类似，最为重要的是，还需要另外 20 个人的 掌声——不只是赞同，而是欣赏。 广告公司就是创意加工厂，是为客户提供最好的创意集成的地方。试想，如若自己活 得就没创意，给别人提供创意可能就有点“大话”了。“你们都是最优秀的”，借用超女 的评价来形容 21 位学员还是比较贴切的，因为现场的掌声说明了一切，每个人都展现了 自己生活与工作的另外一面，与众不同来得如此简单，意义却非同凡响，如果老板就在某 个角落，心中也许会为很多人加上印象分，在前途后面加上两个字——无量。 一座一人高的水泥墩，成就了一个经典的拓展培训课目——信任背摔，这是一个简单的游 戏，我们甚至可以在办公室里完成。这是一个经典的游戏，它流传了上百年，至今还令人 津津乐道。 一幅场景其实在你脑中可以轻松构想，一个人站在背摔台上，下面就是你的朋友，你 的团队，你是否可以毫无顾虑地背向他们，舒展身子，把身体交给他们。人在空中恐怕是 最为无助的，因为我们没有依靠！如果你的身后是一双双坚实的手臂呢？“当你自己把自 己的命运交给别人来左右的时候，每个人其实都会产生无助的念头，这时，需要的是什么， 最缺乏的是什么，是信任。”团队需要信任，这勿庸置疑，然而这么建立都是一件苦恼的 事，信任背摔让大伙明白，团队，最重要的是彼此间的信任，信任来得如此简单，力量却 是无穷的。 胜利墙 还在前往百花湖的路上，培训公司的宁经理就说起，胜利墙就是一个“收口”的拓 展项目，不管前面是否安排有断桥、天梯、空中抓杠等项目，这个培训环节是一定要做的， 也是必须完成的。这令记者想到了一个词：压轴戏。 没有经历过这一压轴戏，你就不会体会到拓展培训的精髓与喜怒哀乐。一个甘愿“被 踩”，一个人甘愿重蹈火山，一伙人加油呐喊……团队最后的凝聚力在这里得以成形，当 然还有更多，团队人员的优化组合，荣誉感的打造，奉献精神的倡导……落日的余辉映照 在这 21 个人的脸上，他们在这里将完成胜利墙项目，走向胜利，有人主动提出作基石— —让每个成员从自己的肩上攀上墙顶，有人主动提出自己最后一个人爬上去，有人主动提 出，我上来后可以为最后一名作“人工桥梁”——一手抓住最后一名成员，一只手交给上 岸的成员，把两个人一同拉上来。每个人的脸上充满了神圣感，这是一个共同的目标，这 是一个共同的荣誉，作为其中一分子，能付出点什么无疑是每个人的内心思想。 要翻越一堵 4 米的高墙，对于一个人来说不借助外力和工具，根本不可能逾越。任务 下达后，大家你看看我，我看看你，当怀疑的目光不约而同地集中到了几位身材魁梧的哥 们、姐们身上后，气氛顿时变得异常紧张和安静。在教练的一再催促下，大伙才开始回过神 来，激烈地讨论着如何让每一个人都能安全、顺利地翻过这道屏障，经过长达 10 多分钟的 讨论，方案有了雏形，但时间有限，已容不得大家再继续讨论下去，只有立即行动，在行 动中再继续思考。瞬间，四位身形强壮的男队员主动靠在墙上，构成了准备翻越高墙的第 一层人梯，接着在女队员们的呐喊、助威下，两位矫健的男队员踩在第一层队员的肩上组 成了每二层人梯，然后，一位勇敢的男队员在大家簇拥下踩着搭建好的两层人梯，第一个 翻越高墙并开始去拉下面的队员。人群中有人说了一句“让女队员先上”，全队人员马上 响应，大家似乎还来不及去胆怯和退让就被你推我拉地送上了墙。 此时，整个场面蔚为壮观，就象正在经历一场战争，在一片鼓励声中，已分辨不清人 墙和翻越的人，组成人墙的队员在下面默默地相互轮换着让其它队员从肩上踩过去。还剩 下最后一名队员的时候，新的困难又出现了，因为没有了人梯，最后一名队员经过几次努 力宣告失败后，又有人提议让上面的队员“倒挂金钩”用手来拉，有一名男队员英勇地承 担了“金钩”角色，上面的队员死死地拽着他的腿，场面似乎又从刚才的人梯变成了天梯， 当最后一名队员顺利越过这座“屏障”后，大家激动和雀跃了，全体队员都沉浸在一片通 过团队的力量和智慧取得成功后的骄傲和激动中，整个训练基地被团队的欢呼声所淹没。 培训师掀开甘当垫脚石的那位结实的员工的肩上，一块大面积的红肿映在了每位员工的眼 中，不少人掩饰不住激动的心情，竟放声的抽噎起来。谁是最可爱的人，在这里找到了答 案。此时此景让人浮想联翩，生活和工作中我们所遇到的困难不就象这高墙吗？如果让一 个人独自去面对，是何等的艰难，要是面对一个优秀的团队，哪又会如何呢？ 新报记者 段恩文 在公司上班，难免会有晨会，晨会期间总要有些互动小游戏来体现或凝聚团队力量与团队 执行力。也不有少朋友问过这些，说做什么晨会小游戏好呢？现在特意推荐几个公司晨会 小游戏，希望对您有用。 A）。谁是胜利者 内容：6 人一起拔河 道具：备 6 个座垫和结绳 方法： 1、6 个人围成圆圈，坐在座垫上。 2、各自捉住自己的一端，司仪发信号后即可开始拔河，必须坐好 3、出了座垫或放开绳子的人就淘汰，最后留下来的得胜。 启示：力道的关系很复杂，并非有力气的人一定得胜。 B)。“身体模仿秀” 规则： 1、主持人事先准备好纸条，上面分别写上从 1-9 的数字。 2、主持人请 5-6 参与者上场，并抽签决定表演顺序。 3、主持人按照排定的顺序，让每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来。 4、由现场观众投票选出最佳表演奖。 C）。“眉目传情” 规则： 1、主持人事先准备好一套说辞和相应的动作（越有趣越好）。 2、请 3 男 3 女上台，交叉排列成一行。 3、主持人将 1 号学员叫到一边，将内容和动作教给他。 4、当 1 号学员熟悉后，回到位置上，只是将动作做给 2 号，不能说明。 5、2 号学员领悟后（也许不领悟更好），再继续表演给 3 号，依此类推，直至传到最后一 名。 6、请最后一名学员说出他理解的意思，然后依次往前直到 1 号学员。 7、请裁判选出一名表演出色者，予以颁奖。 D）。“你喜欢动物园的动物吗” 规则： 1、主持人宣布以区为单位进行比赛。 2、讲解游戏规则：假设大家正在逛动物园，会看到各种动物们。大家发挥脑力，说出究竟 看到了什么动物。首先由主持人开头，比如“1 区四条腿”。1 区就紧接着说出四条腿的动 物“老虎”，然后立即说出“3 区 2 条腿”，3 区仅接着说出 2 条腿的动物“老鹰”。所有 动物只能使用 1 次，不可重复 3、如此反复，过程中若有有停顿，主持人与观众一起喊“5、4、3、2、1”倒计时，完毕后仍 联不上者遭淘汰。一直坚持到最后的区获胜。 4、主持人宣布获胜的区，请区主任上台领奖。 5、注意事项：主持人要事前收集整理动物种类及 4 条腿、2 条腿的分类。 E）。“含沙射影” 规则： 1、主持人请 3-4 名参与者上台。 2、被询问者背对白板站立。 3、主持人在白板上写出题目，如：上厕所、谈恋爱、洗澡等日常活动。 4、主持人将白板推过面对观众。 5、主持人问以下几个问题： ⑴ 这件事你愿不愿意做？ ⑵ 你喜欢每天做几次？ ⑶ 你喜欢一个人做还是和谁一起做？ ⑷ 你喜欢白天做还是晚上做？ ⑸ 你喜欢在家里做还是在外面做？ 对于每个问题，回答者都必须选择其中一个答案。最后，主持人请回答者自己看看黑板上 的主题，回答的最搞笑者胜出。 F）。串名字游戏 游戏方法：小组成员围成一圈，任意提名一位学员自我介绍单位、姓名，第二名学员 轮流介绍，但是要说：我是***后面的***，第三名学员说：我是***后面的***的后面 的***，依次下去……，最后介绍的一名学员要将前面所有学员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解。 G）。面对面的介绍 游戏规则：将所有人排成两个同心圆，随着歌声同心圆转动，歌声一停，面对面的两 人要相互自我介绍。 注意事项： （1）排成相对的两个同心圆，边唱边转，内外圈的旋转方向相反。 （2）歌声告一段落时停止转动，面对面的人彼此握手寒喧并相互自我介绍。歌声再 起时，游戏继续进行。 H）。我是谁？ 活动目标： 1.协助学生认识自己眼中的我，及他人眼中的我。 2.增进学生彼此熟悉的程度，增加班级凝聚力。 活动程序： （一）教师发给每位学生一张 A4 影印纸。 （二）学生两两分组，一人为甲，一人为乙（最好是找不熟悉的同学为伴） (1).甲先向乙介绍「自己是一个什么样的人」，乙则在 A4 纸上记下甲所说之特质，历 时五分钟。 (2).教师宣布活动的规定为：「自我介绍者，在说了一个缺点之后，就必须说一个优 点」。 (3).五分钟后，甲乙角色互换，由乙向甲自我介绍五分钟，而甲做记录。 (4).五分钟后，教师请甲乙两人取回对方记录的纸张，在背面的右上角签上自己的名 字。然后彼此分享做此活动的心得或感受，并讨论「介绍自己的优点与介绍自己的缺点，何 者较为困难？为何会如此？个人使用那些策略度过这五分钟？」。两人之中须有一人负责统 整讨论结果。 （三）学生三小组或四小组并为一大组，每大组有六至八人。 (1).两人小组中负责统整的人向其它人报告小组讨论的结果。 (2).分享后，教师请每位同学将其签名之 A4 纸（空白面朝上）传给右手边的同学。 而拿到签名纸张的同学则根据其对此位同学的观察与了解，于纸上写下「我欣赏你…，因 为…」。写完之后则依序向右转，直到签名纸张传回到本人手上为止。 (3).每个人对其他组员分享他看到别人回馈后的感想与收获。 （四）全班学生回到原来的位子。 (1).教师请自愿者或邀请一些同学分享此次活动的感想与收获。 (2).教师说明了解真实的我与接纳真实的我之重要性。 I）。大树与松鼠 适合人数：10 人以上 材料及场地：无 适用对象：所有学员 时间：5-10 分钟 操作程序 1)、事先分组，三人一组。二人扮大树，面对对方，伸出双手搭成一个圆圈；一人扮 松鼠，并站在圆圈中间；培训师或其它没成对的学员担任临时人员。 2)、培训师喊“松鼠”，大树不动，扮演“松鼠”的人就必须离开原来的大树，重新 选择其他的大树；培训师或临时人员就临时扮演松鼠并插到大树当中，落单的人应表演节 目。 3)、培训师喊“大树”，松鼠不动，扮演“大树”的人就必须离开原先的同伴重新组 合成一对大树，并圈住松鼠，培训师或临时人员就应临时扮演大树，落单的人应表演节目。 4)、培训师喊“地震”，扮演大树和松鼠的人全部打散并重新组合，扮演大树的人也 可扮演松鼠，松鼠也可扮演大树，培训师或插其他没成对的人亦插入队伍当中，落单的人 表演节目。
6 页
457 浏览
适合室内玩的团队小游戏
适合室内玩的团队小游戏 团队室内互动游戏 我教你 1 个魔术，用蜡烛在白纸上写字，然后用棉花沾很多墨水，把整张白纸都涂黑，刚 才用蜡烛写的字就不会涂黑．可以写友情万岁 的话 叠报纸：将 2 张 4 开的报纸放在地上，每张报纸上站 5 个人（一个小组），每个小组派一 个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所有 的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止． 交头接耳：组织者准备一句较长且绕口的话（如：两点是冰三点是清四点是点两点是冷三 点是澄四点是蒸这样的字知多少），各组（每组不少于 12 人）派一名代表上前默记住这句 话，回去后在规定时间内通过“交头接耳”的方式从第一个人传达至最后一个人，然后由 最后一个人将他听到的内容读出，最后再由主持人公布原话． 牵手：一个队员被蒙上双眼，由同组另一队员牵着他的一只手走过平坦的路、坎坷的路„„ 解开眼罩后，每个同组队员握一下该队员的手，由他找出谁是刚才牵手的人． 风中劲草：由一位队员站在圆心位置，其他队员以半径 1 米面向圆心站成一圈，当中的队 员身体绷直向后斜傾并以脚跟着地，周戏开始后，假设你来自北京，而另一个人来自上海 你就要说：“开呀开呀开火车，北 京的火车就要开。”大家一起问：“往哪开？”你说： “上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接着说：“上海的火车就要开。”然后大家 一起问：“往哪 开？”再由这个人选择另外的游戏对象，说：“往某某地方开。”如果对 方稍有迟疑，没有反应过来就输了。 兴奋点：可以增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉 目传情。 九、游戏名称：猜人名游戏 形式：分 5 人一组，20 人一个班最为适合，这样就有 4 个小组 时间：15-20 分钟 材料：四顶写有名人名字的高帽 适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员 活动目的： 训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信 息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求 YES 答案的过程，练习如何组织问 题及分析所得到的信息。 操作程序： 1、 在教室前面摆四个椅子。 2、每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。3、培训师给做在椅子上的每一 位名人带上写有名人名字的高帽。 4、每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么 名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。 5、现在开始猜，从 1 号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是„..吗？”如果小组成员回 答 YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答 NO，他就失去机会，轮到 2 号发问， 如此类推。 6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。 有关讨论： 你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？ 如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？ 十、游 戏名称：勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊 三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不 起，我错了！” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？ 面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没 有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。 在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位 职员。办事处刚成立时需要申报税 项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上 这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现 这家办事处没有纳过 税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道 这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说 “当时我 想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以 给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找 到这 位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入 和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由 主管做决定，他没 跟我说，我也就没报。” 十一、游戏名称：猜五官 游戏说明： 1、两人面对面 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？” 3、对方必须 在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪里的话，同 伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。 4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3 个问题之后，双方互换。十二、游戏名称：交 换名字 内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但 若临时更换名字，可就会觉得陌生了。 方法： （1）人数在 10 个人最适合 （2）参加者围成一个圆圈坐着。 （3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。 （4）以猜拳的方式来决定顺序， 然后按顺序来提出问题。 （5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而 必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7 点钟起床！”?? （6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。 （7）最后剩下的一个 人就是胜利者。 十三、游戏名称：代号接龙 内容：这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置。 方法： 1、人数在 10 个人以内最适合 2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出 1 人做鬼。 3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都 是 1 号，鬼的右边第一位是 2 号，依次为 3 号?? 4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的 意思。5、2 号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5”的话，2 当时就 是自己的代号，5 则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择。6、如此一直进行比赛。 7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。 8、鬼的代号是从 1 开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改。 重点：这个游 戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良好的灵敏反应。 十四、游戏名称：数字传递 游戏步骤： 1、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员 和监督员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过 姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸 上 （写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通 过这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局（数字分别是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。第一局胜利积 5 分，第二局胜利积 8 分，第三局胜利积 10 分。 小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体 现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 十五、游戏名称：找变化 1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 3 个变化 3、回 过头,彼此找找对方的变化 4、再背对背,给你们 3 分钟,在身上做 10 个变化 5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的,请举手 ！ 十六、游戏名称：责任 1、每队 4 个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边； 2、站着的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的 鼻子； 3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局； 游戏点评： 1、如何看待责任？ 2、当别人失败的时候，有没有抱怨？ 3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？ 十七、游戏名称：圆球游戏 游戏规则： 1、所有的人分成三组，每个小组约 20 人，分别配有 1、2、3 号球 2、游戏要求将球按 1、2、3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手 里。在传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外 加 10 秒 培训师必读： 1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三 组的成绩，例如分别为 17 秒、18 秒和 50 秒。 2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8 秒。”培训师可以 向所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所 用 时间仅为 4 秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学 员 去思考新的方法。） 培训师点评： 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信——“开始觉得三十秒已是不可思议的！”“能不 能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯??“9 秒”、 “5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了 0.58 秒！ 通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心 理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你 做了，而取决 于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成功了 这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束 人们的行动。要想成功唯有敢 于超越自己的思维。 对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易沦 为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架”的环境条件：鼓励创新精神，从而开 发 突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。 十八、游戏名称：衔 纸杯传水 目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八名一组，男女交替配合。 共选十六名员工，分二组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水至衔至的纸 杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后 在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。 十九、游戏名称：沟通能力 形式：20 人左右最为合适 时间：15 分钟 材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的： 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见 仁见智， 个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后 ， 又会怎样 呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是 最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 — 把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各 种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可 以问 问题。 有关讨论： 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟 通不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法 都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的 过 程） 围的队员通过手上的推搡动作使其旋转起来． 13、超低空飞行：所有参加的人集体钻过不断降低水平高度的横竿，要求身体只能后仰、不 能前倾，将横竿碰落的人被淘汰． 14、三人夹球跑：每组三人，每组以一支气球作为比赛器材，三人背靠背、手挽手，将气球 夹在三人当中进行折返跑，过程中气球不许落地、不许挤破、也不许被吹走，通过计时计算 成绩． 16、跑的快：所有人围坐一圈，伸出双手，左手食指和拇指握圈，右手食指放在旁边人的 手指圈里．主持人喊 123，每个人都一手抓，一手跑． 17、蹲起：“少说”—蹲，“多做”—起．“精神”—下蹲；“集中”—起来，一边蹲起 一边喊数字，做 6 次，2/5 不喊，做 8 次，2/6 不喊． 18、几条腿：所有人参与，要求说 4 只脚着地之前不能沟通．只能手、脚触地，身体其他部 分不着地．主持人喊，9 条腿，4 条腿，0 条腿．（想象力、创造力） 19、棋盘：两队人对面站，只能前进，不能后退，只能隔着对方的人跳过一格． 20、传递空水瓶：一个空的矿泉水瓶，所有人用头和脖颈夹住，传递一圈，不得用手接触 21、警察抓小偷：两组人成两排，面对面站立，互相伸出手，交错，互击．喊 1 左边队拍右 边队员的手、喊 2 右边队拍左边队、喊 3 停住不动．做错的做蹲起． 22、老鼠狮子大象：两组人成两排，面对面站立．排头第一人说一个代号，然后向自己的 队员耳语传递，每个人都知道后，裁判喊开始，两队人一起大声喊出自己的代号，大象抓 狮子，狮子抓老鼠，老鼠抓大象． 23、松鼠房子：（超过 20 人）全体人围成圈 1、2、3 报数，1 和 3 搭房子，2 做松鼠，蹲在中 间，多余的人站在圈子中间．三种口令：猎人来了，失火了，地震了．猎人来了，松鼠离 开房子，重新找新的房子，失火了房子塌了，重新找伴搭新房子，地震了松鼠和房子都重 新组合．中间的人是松鼠，要趁机抢房子．没了房子的松鼠要有惩罚． 24、认识他吗：自我介绍的一种方式，第一个人报出自己的名字，第二个人说 XX 旁边的自 己的名字，第三个人说 XX 旁边的 XX 旁边的自己，从第一个人开始依次说一直到自己， 如此转一圈回到第一个人，第一个人再重复一遍全部的人，结束．还可以在名字之前加上 一个形容词，一项特征，增加难度和印象． 25、自我介绍：姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之 前说过的，要阐述喜欢的理由等．可帮助大家互相记住名字和特征． 26、坐地起身：这是一个让大家明白合作重要的游戏．1、首先要大家四个人一组，围成一 圈，背对背的坐在地上．（坐的意思是屁股贴地，正常来说一个坐在地上的人，是无法手 不着物的站起来的）2、四人手 "桥" 手，然后要他们一同站起来．很容易吧？那么再试试多 人一点，如六至七个人，应该还不是太难．最后再试试十四五人一同站起来，那难度就会 较高了． 1、你们玩过夹弹珠吗?就是用那种滑的筷子,把在水里的弹珠夹到边上另一个容器里,有一定 难度哦!在一分钟之内,几人一起比赛,看谁夹的最多,给他一个棒棒糖! 2、贴鼻子,在黑板上画 个大脸,随便什么脸型,画上眼睛,嘴巴,让贴的人蒙上眼睛去贴,保证笑料百出! 3、托乒乓球．此游戏可 4 人同时进行，准备乒乓球拍和乒乓球，每人分别绕教室 2 圈，中 间还有障碍物，谁不掉就赢啦 4、还有一种用筷子投入酒瓶中的游戏，当然，人在酒瓶的上方 5、两人三足，两个人捆两只脚，一起走，谁先到谁赢 6、我教你 1 个魔术，用蜡烛在白纸上写字，然后用棉花沾很多墨水，把整张白纸都涂黑， 刚才用蜡烛写的字就不会涂黑．可以写友情万岁 的话 8、吸管运输 同上一个游戏一样要分出若干人一组，每人嘴里叼一支吸管，第一个人在吸管上放一个有 一定重量的钥匙环之类的东西，当比赛开始时，大家不能用手接触吸管和钥匙环，而是用 嘴叼吸管的姿势把钥匙环传给下个人，直到传到最后一个人嘴叼的吸管上 9、叠报纸：将 2 张 4 开的报纸放在地上，每张报纸上站 5 个人（一个小组），每个小组派 一个代表与对方猜拳（剪刀石头布），输掉的小组须将脚下的报纸对折后再站在上面（所 有的双脚都不许着地），直到其中一方站不上去为止． 10、交头接耳：组织者准备一句较长且绕口的话（如：两点是冰三点是清四点是点两点是 冷三点是澄四点是蒸这样的字知多少），各组（每组不少于 12 人）派一名代表上前默记住 这句话，回去后在规定时间内通过“交头接耳”的方式从第一个人传达至最后一个人，然 后由最后一个人将他听到的内容读出，最后再由主持人公布原话． 11、牵手：一个队员被 蒙上双眼，由同组另一队员牵着他的一只手走过平坦的路、坎坷的路„„解开眼罩后，每个 同组队员握一下该队员的手，由他找出谁是刚才牵手的人． 12、风中劲草：由一位队员站在圆心位置，其他队员以半径 1 米面向圆心站成一圈，当中的 队员身体绷直向后斜倾并以脚跟着地，周围的队员通过手上的推搡动作使其旋转起来． 13、超低空飞行：所有参加的人集体钻过不断降低水平高度的横竿，要求身体只能后仰、不 能前倾，将横竿碰落的人被淘汰． 14、三人夹球跑：每组三人，每组以一支气球作为比赛器材，三人背靠背、手挽手，将气球 夹在三人当中进行折返跑，过程中气球不许落地、不许挤破、也不许被吹走，通过计时计算 成绩 1、贴五官,在黑板上画个大脸,随便什么脸型,画上眼睛,嘴巴等,让贴的人蒙上眼睛去贴,保证 笑料百出! 需要道具:眼罩,五官图,双面胶 单人或是双人 2、大冒险 参与者每人抽取一张扑克牌，注意不要让其他人看到你的牌。由庄家指定拿到哪 一张牌的人，来表演一个节目。节目一定要有趣，譬如要选中者到隔壁酒桌上要一杯酒， 或者到舞台上向全场女士说"我爱你们！"，总之指定的节目越荒唐越刺激越好。下一轮，由 表演节目的人来做庄家，继续抽牌。 单人 3、猜 (1)、事先准备一些纸片，上面写好各种职业，成语或者体育运动。 (2)、让每个人分别抽一个，不要让别人知道。 (3)、然后分别表演，不能说话，让别人猜猜看是什么职业。 道具:游戏题目(可以是具有可表演性的成语或词语) 参加人员:两人一组,可多组参加 游戏规则:游戏开始表演的一组两人先要面对面(一人为表演 动策划,一人为猜测者),然后由主持人会把要表演的成语或词语写在一张纸上,让表演动作者 做给猜测者看,当表演者表演完,猜测者能猜出表演者所做动作的成语或词语时,就算过关. （注意：动作者可以用语言来解释，但不能说出动作中的字） (左右为难、无孔不入、金鸡独立、狗急跳墙、东张西望、无中生有、眉开眼笑、胸有成竹、鸡飞 蛋打、低声下气)。 4、顶气球： 道具 一个大气球、一根绳子 人数 两方，各二到四人为宜 玩法 两方互顶气球过 线，只许用头，落地者输 5、抢椅子： 道具 椅子、任何可外放的音乐播放器 人数 比椅子总数多一个 玩法 把椅子背对 背放两排（如地方足够，可以朝外摆成圈），音乐响起游戏者排队绕椅子走，音乐停，大 家就近坐到椅子上，没有座位者被淘汰；去掉一个椅子后继续，直到最后两个人中有一个 抢到椅子者为胜 6、二或三人运气球 准备：气球 游戏规则：我们邀请选手上台，手手相联，背背相对，齐 心协力把夹在背上的气球，从起点运到终点，以用时最少者获胜。让我们看看谁是最默契 的拍档。手挽手，背靠背从起点到终点运球，比速度。三人背靠背、手挽手，将气球夹在三 人当中进行折返跑，过程中气球不许落地、不许挤破、也不许被吹走，通过计时计算成绩 7、齐心协力（18 人） 每队抽 6 名队员上场，2 名运球，2 名投球（必须采用背投式），2 名 接球（背上捆纸篓），限时 3 分钟，限时内投入球最多者为胜。（18 人）－－有竞赛效果、 真正体现出齐心协力的主题 8、合力吹汽球 目的：沟通配合能力，借着分工合作来完成任务 人数：每组限六人 场地： 不限 道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张） 汽球 （每组一个） 适合：全部的人 游戏方法： 1. 分两组，但每组必须要有六人。 2. 主持人请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人 不能用手 自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破 9、后仰过横竿：所有参加的人集体钻过不断降低水平高度的横竿，要求身体只能后仰、不 能前倾，将横竿碰落的人被淘汰。 10、传扑克。选出几个组，各自站成一列，从前往后传递扑克牌，看哪一组用时最短。当然 不能用手递啦，要将嘴巴撅起来，和鼻子一起作劲，将扑克牌的一端夹住，然后迅速转身 传递给下一个人。本来是想说直接用嘴咬，但是实在不卫生，所以还是用这个方式好一些。 11、头顶橘子，苹果，火龙果接力.比时间或是落地次数.四到五人 12、歌词接龙。歌词接龙的游戏规则如下：主持人出第一个字，必须是歌词，不限字数，上 一句歌词的结尾字是下一句歌词的开头字（如果太难的，同音字也可以代替）。 13、一反常态。 规则:上场的队员听主持人的号令,作出与号令相反的动作。比如,主持人说举 右手,队员则举左手。如此淘汰 14、 歌词曲目大反串 用一首歌的曲调去唱另一首歌的歌词唱得好的胜出。 15、中国功夫配词 由主持人念“中国功夫”词参与者依其指示做动作。 16、占领阵地 规则：每队六人要求游戏开始后先共同站在一张报纸上，各人身体的任何部 位，不得碰地，成功后再撕去一半报纸站，接着再撕去一半……直至失败…… 17、衔纸杯传水 道具：纸杯 参加人员：选八人或十人为一组，男女交替配合。共分为二组 同时进行。 游戏规则：首先参与人员口咬一纸杯，有二名人员工作人员将水倒至纸杯后， 递于第一个选手用口衔住，再一个个用嘴咬住纸杯将水倒入下一个人的纸杯内，最后一人 的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后在限定的五分钟内或十分钟内，看谁的缸内的水最多 谁就获胜。 18、猜脑筋急转弯 19、无敌风火轮 一、项目类型：团队协作竞技型 二、道具要求：报纸、胶带 三、场地要求： 一片空旷的大场地 四、游戏时间：10 分钟左右 五、详细游戏玩法：5 人一组利用报纸和胶 带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边 走边滚动大圆环。六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的 团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间 的相互信任和理解。 20、接力游戏。共 5 组，每组 5 人,每人根据主持人的要求完成规定的五组动作(如做 5 个蹲起, 5 个俯卧撑,10 个高抬腿,5 个原地转圈,10 个跳绳等)，再跑 10 米,用接力棒的形式传递给下一 个人，计时最少，完成动作最规范的队伍获胜。 2．当解开一点以后，你的想法是否发生变化？ 3．最后问题解决以后，你是否感觉很开心？ 三、游戏名称：瞎子走路 游戏方法：两人一组（如 A 和 B） A 先闭上眼将手交给 B，B 可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引 A 进行。 如：向 前走。。。迈台阶。。。。跨东西。。。。向左或右拐。。。然后交换角色，B 闭眼，A 指引 B 分析： 1．通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。 2．作为被牵引的一方，应全身信赖对方，大胆遵照对方的指引行事；而作为牵引者应对伙 伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外万一指令有错，信任 很难重建。 四、游戏名称：串名字游戏 游戏方法： 小组成员围成一圈，任意提名一位队员自我介绍单位、姓名，第二名队员轮流介绍，但是 要说：我是***后面的***，第三名队员说：我是***后面的***的后面的***，依次下去„„， 最后介绍的一名队员要将前面所有队员的名字、单位复述一遍。 分析：活跃气氛，打破僵局，加速队员之间的了解 五、游戏名称：循环相克令 用具：无 人数：两人 方法：令词为“猎人、狗熊、枪”，两人同时说令词，在说最后一个字的同时做出一个动作 ——猎人的动作是双手叉腰；狗熊的动作是双手搭在胸前；枪的动作是双手举起呈手枪状。 双方以此动作判定输赢，猎人赢枪、枪赢狗熊、狗熊赢猎人，动作相同则重新开始。 兴奋点：这个游戏的乐趣在于双方的动作大，非常滑稽 缺点：只是两个人的游戏 、 六、游戏名称： 官兵捉贼 用具：分别写着“官、兵、捉、贼”字样的四张小纸 人数：4 个人 方法：将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张，抽到“捉”字的人要根据其 他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是“贼”字，猜错的要罚，有猜到“官”字 的人决定如何惩罚，由抽到“兵”字的人执行。 兴奋点：简单易行，不受时间地点场合的限制 缺点：人数不易过多。 七、游戏名称：拍七令 用具：无 人数：无限制 方法：多人参加，从 1-99 报数，但有人数到含有“7”的数字或“7”的倍数时，不许报数， 要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则表演节目。兴奋点： 没有人会不出错，虽然是很简单的算术。 八、游戏名称：开火车 用具：无 人数：两人以上，多多益善 方法：在开始之前，每个人说出一个地名，代表自己。但是地点不能重复。游戏开始后，假 设你来自北京，而另一个人来自上海，你就要说：“开呀开呀开火车，北京的火车就要 开。”大家一起问：“往哪开？”你说：“上海开”。那代表上海的那个人就要马上反应接 着说：“上海的火车就要开。”然后大家一起问：“往哪开？”再由这个人选择另外的游 戏对象，说：“往某某地方开。”如果对方稍有迟疑，没有反应过来就输了。兴奋点：可以 增进人与人的感情，而且可以利用让他或她“开火车”的机会传情达意、眉目传情。 九、游戏名称：猜人名游戏 形式：分 5 人一组，20 人一个班最为适合，这样就有 4 个小组 时间：15-20 分钟 材料：四顶写有名人名字的高帽 适用对象：最适用于训练销售人员及一线管理人员 活动目的： 训练一线管理人员，或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力，利用所获取的信 息缩小范围，从而达到最终目的。该训练让学员在寻求 YES 答案的过程，练习如何组织问 题及分析所得到的信息。 操作程序： 1、 在教室前面摆四个椅子。 2、 每组选一名代表为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。 3、 培训师给做在椅子上的每一位名人带上写有名人名字的高帽。 4、 每组的组员除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不 能直接说出来。 5、现在开始猜，从 1 号开始，他必须要问封闭式的问题如“我是„..吗？” 如果小组成员回答 YES，他还可以问第二个问题。如果小组成员回答 NO，他就失去机会， 轮到 2 号发问，如此类推。6、谁先猜出自己是谁者为胜。培训师应准备一些小礼物给赢队。 有关讨论： 你认为哪一位名人提问者最有逻辑性？ 如果你是名人，你回怎样改进提问的方法？ 十、游戏名称：勇于承担责任 规则：学员相隔一臂站成几排（视人数而定），我喊一时，向右转；喊二时，向左转；喊 三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 当有人做错时，做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不 起，我错了！” 做几个回合后，提问：这个游戏说明什么问题？ 面对错误时，大多数情况是没人承认自己犯了错误；少数情况是有人认为自己错了，但没 有勇气承认，因为很难克服心理障碍；极少数情况有人站出来承认自己错了。 在日常工作中也有很多这样的现象，在深圳有一家香港公司的办事处，有一位主管和一位 职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没申报，再加上 这家办事处没有营业收，所以这家办事处也没申报。两年后，在税务检查中，税务局发现 这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。这家办事处的香港老板知道 这件事后，就单独问这位主管“你当时怎么想的，现在发生这要的事情？”这位主管说 “当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了，考虑到可以 给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”老板又找到这 位职员，问了同样的问题。这位职员说“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入 和其它公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没 跟我说，我也就没报。” 十 十一游戏名称：猜五官 游戏说明： 1、两人面对面 2、先随机由一人先开始，指着自己的五官任何一处，问对方：“这是哪里？” 3、对方必须在很短的时间内来回答提问方的问题，例如如果对方指着自己的鼻子问这是哪 里的话，同伴就必须说：这是鼻子。同时同伴的手必须指着自己鼻子以外的任何其它五官。 4、如果过程中有任意一方出错，就要受罚；3 个问题之后，双方互换。 十二、游戏名称：交换名字 内容：这个游戏乃在于考验人们的习性。平常对于自己的名字，可说是耳熟不过了，但 若 临时更换名字，可就会觉得陌生了。 方法： （1）人数在 10 个人最适合 （2）参加者围成一个圆圈坐着。 （3）围个圆圈的时候，自己随即更换成右邻者的名字。 （4）以猜拳的方式来决定顺序， 然后按顺序来提出问题。 （5）当主持人问及“张三先生，你今天早上几点起床？”时，真正的张三不可以回答，而 必须由更换成张三的名字的人来回答：“恩，今天早上我 7 点钟起床！”?? （6）当自己该回答时却不回答，不是自己该回答的人就要被淘汰。 （7）最后剩下的一个 人就是胜利者。 十三、游戏名称：代号接龙 内容：这个游戏乃在于训练个人的反应力和记忆力，以最快的速度判断自己的所在位置。 方法： 1、人数在 10 个人以内最适合 2、参加者围成一个圆圈坐着，先选出 1 人做鬼。 3、参加者，以鬼的位置为基准，从鬼开始算来的数字，就是自己的代号，每个当鬼的人都 是 1 号，鬼的右边第一位是 2 号，依次为 3 号?? 4、游戏从鬼这里开始进行。如果鬼开始说“1、2”，其意思就是由第 1 个人传给第 2 个人的 意思。 5、2 号在接到口令后，就要马上传给任何一个参加者，例如“2、5”的话，2 当时就是自己 的代号，5 则是自己想传达者的代号，此数字可以自由选择。 6、如此一直进行比赛。 7、如果自己的代号被叫到而却没有回答的人，就要做鬼。 8、鬼的代号是从 1 开始，所以当鬼换人的时候，则所有人的代号重新更改。 重点：这个游戏的乐趣与否，乃决定于参与者的反应速度之快慢，所以应当培养良 好的灵 敏反应。 十四、游戏名称：数字传递 游戏步骤： 1、将学员分成若干组，每组学员 5 名-8 名左右，并选派每组一名组员出来担任监督员； 2、 所有参赛的组员排纵列排好，队列的最后一人到培训师处，培训师向全体参赛学员 和监督 员宣布游戏规则 3、游戏规则： 1）各队代表到主席台来，培训师：“我将给你们看一个数字，你们必须把这个数字通过 姿体语言让你全部的队员都知道，并且让小组的第一个队员将这个数字写到讲台前的白纸 上 （写上组名），看哪个队伍速度最快，最准确；” 2）全过程不允许说话，后面一个队员只能够通过姿体语言向前一个队员进行表达，通 过 这样的传递方式层层传递，直到第一个队员将这个数字写在白纸上； 3）比赛进行三局 （数字分别是 0、900、0.01），每局休息 1 分 15 秒。第一局胜利积 5 分，第二局胜利积 8 分， 第三局胜利积 10 分。 小组讨论： 1、P（计划）D（实施）C（检查）A（改善行动）循环中，在这个游戏中如何得到体 现？ 2、四个循环中，哪个步骤更为重要？ 十五、游戏名称：找变化 1、找一个你身边的学员结成伙伴 (partner) 2、背对背,给你们 3 分钟,在身上做 3 个变化 3、回 过头,彼此找找对方的变化 4、再背对背,给你们 3 分钟,在身上做 10 个变化 5、回过头,彼此找找对方的变化双方都找出 10 个变化的,请举手 ！ 十六、游戏名称：责任 1、每队 4 个人，两人相向站着，另外两人想向蹲着，一个站着和蹲着的人是一边； 2、站着 的两个人进行猜拳，猜拳胜者，则由猜拳胜者蹲着的人去刮对方输的蹲着人的 鼻子； 3、输方轮换位置，即站着的人蹲下，蹲着的人站起来；继续开始下一局； 游戏点评： 1、如何看待责任？ 2、当别人失败的时候，有没有抱怨？ 3、两个人有没有同心协力对付外面的压力？ 十七、游戏名称：圆球游戏 游戏规则： 1、所有的人分成三组，每个小组约 20 人，分别配有 1、2、3 号球 2、游戏要求将球按 1、2、3 号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手 里。在 传递过程中，每一人都必须触及到球，所需时间最少的获胜。3、球掉在地上一次额外加 10 秒 培训师必读： 1、游戏开始时，三组人一般会不约而同地围成了三个圈，一个接一个地传递，计下三 组 的成绩，例如分别为 17 秒、18 秒和 50 秒。 2、“有没有更好的办法让时间变得顼短些？这个游戏的最好成绩为 8 秒。”培训师可以 向 所有小组提出挑战。（参考思路：用手围成一个圆筒状，让三个球分别从上面滑下，所用 时间仅为 4 秒！这是一个绝妙的想法！当然可能还有更快的方法，培训师需要不断启发学 员 去思考新的方法。） 培训师点评： 有的队员在看到成绩连自己都不敢相信——“开始觉得三十秒已是不可思议的！” “能不 能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯?? “9 秒”、 “5 秒”、“4 秒”，最快的居然只用了 0.58 秒！ 通过这个游戏让学员感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能” 的心理定势，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而 取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般的成 功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功 唯有敢于超越自己的思维。 对一家企业而言，也许你的条条框框为你的发展立下了汗马功劳，但一味的遵循就易 沦 为守旧。为员工建立一种启发创造性和“冲破框架”的环境条件：鼓励创新精神，从而 开发 突破性的解决方案与策略，也就为企业创造更多地意想不到的机会。 十八、游戏名称：衔纸杯传水 目的：增进亲近感，考验成员配合、协作能力。要求：人员选八名一组，男女交替配合。 共选十六名员工，分二组同时进行比赛。另有二名人员辅助组第一名人员倒水至衔至的纸 杯内，再一个个传递至下一个人的纸杯内，最后一人的纸杯内的水倒入一个小缸内，最后 在限定的五分钟内，看谁的缸内的水最多，谁就获胜。 十九、游戏名称：沟通能力 形式：20 人左右最为合适 时间：15 分钟 材料：准备总人数两倍的 A4 纸（废纸亦可） 适用对象：所有学员 活动目的： 为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智， 个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎 样 呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？ 这 要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1、给每位学员发一张纸 2、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛 —全过程不许问问题 —把纸对折 —再对折 —再对折 —把右上角撕下来，转 180 度，把左上角也撕下来 —争开眼睛，把纸打开 培训师会发现各 种答案。 3、这时培训师可以请一位学员上来，重复上述的指令，唯一不同的是这次学员们可可 以问 问题。 有关讨论： 完成第一步之后可以问大家，为什么会有这么多不同的结果（也许大家的反映是单向沟 通 不许问问题所以才会有误差） 完成第二步之后又问大家，为什么还会有误差（希望说明的是，任何沟通的形式及方法 都不是绝对的，它依赖于沟通者双方彼此的了解，沟通环境的限制等，沟通是意义转换的 过 程） 大风吹 小风吹 台风吹 请一个发号的人站在前面~~说:"大风吹"所有人立刻回答说:"吹什么?如果那人说:"吹所有穿 裙子的人,所有穿裙子的人必须起立重新找坐位,没有找到座位的人就站上来继续发号. 如果 说:小风吹,就按照所说意思反着进行,比如:吹所有带眼镜的人,没有带眼镜的人必须马上寻找 新的座位, 如果说:台风吹,所有的人必须离开自己的坐位重新寻找新的位置. 最后惩罚所有站 在前面发号施另的人~~~ 记得椅子要少一把哦~~ 认识他吗： 自我介绍的一种方式，第一个人报出自己的名字，第二个人说 XX 旁边的自己的名字，第 三个人说 XX 旁边的 XX 旁边的自己，从第一个人开始依次说一直到自己，如此转一圈回 到第一个人，第一个人再重复一遍全部的人，结束。还可以在名字之前加上一个形容词， 一项特征，增加难度和印象。 游戏一、看谁反应快 1、游戏方法：教师喊起立（座下）时，看谁起（座）得快。 2、游戏要求：教师喊起立（座下）时，声音可大、可小、可快、可慢，也可以用英语、汉语 结合，如最后一位学生起立（座下）时，则需表演一个节目或唱一首歌，这个游戏适合上 课开始时，有利于提高学生的注意力，活跃课堂气氛。 游戏二、画篮球场地 1、游戏方法：将全班学生分成人数相等的若干小组，教师发令后各小组第一人跑向黑板 画篮球场的第一条线，将粉笔交给同组的第二位学生，第二位学生也画一条线，以此类推， 依次进行，看哪一组的篮球场最先画好。 2、游戏要求：每人只能画一条线如“口”必须画四笔，教师评判最快且画得最好的小组 获胜。 游戏三、倒着说 1、游戏方法：先规定出题的字数，比如这一轮出题必须在四个字以内，也就是说出题的 人可以任说一句话。“我是好人”那么答题人必须在 5 秒钟之内把刚才的那句话反过来说， 也就是“人好是我”，如果说不出或者说错就算失败。 2、游戏要求：出题的难度可以根据学生们掌握的情况而适当的增加，比如 8 个字以内，10 个字以内等等。教师要严格要求学生们出题要健康，也不允许有借出题而侮辱其他同学的 现象。 游戏四、猜时间 1、游戏方法：教师用一块秒表发口令计时开始，时间到为计时结束，在这段时间内学生 根据身边的手表和自己的判断来确定所猜的时间与老师秒表的标准时间是否相近或相同， 如果学生所猜的时间与标准时间相同或相近则为胜利，如果所猜的时间与标准时间差别最 大则判为失败。 2、游戏要求：学生所猜的时间要精确到 0.01 秒。 游戏五、集体造句 1、游戏方法：将学生分成若干小组，每一小组第一位学生准备好一支笔和一张空白纸， 游戏开始向每小组第一位学生随意在纸上写一个字，然后将笔和纸传给第二人，第二人按 要求写完一个字后交给第三位学生„„直到组成一个句子。 2、游戏要求：如果到排尾句子没有结束则排尾的学生将句子写完整，写完后将所造的句子 高举起来，最后以句子通顺，先举起造好句子的小组为胜。
14 页
422 浏览
热门推荐
3035 阅读
16 页
1309 阅读
35 页
1214 阅读
342 页
1302 阅读
46 页
13991 阅读
18 页
