企业新员工入职心态培训-为自己工作/新员工入职必备的 6 种心态（49P PPT）
为自己工作： 新员工入职必备的 6 种心态 XXXXXX 股份有限公司 你为谁工作 (1) 触动心底的反思 你在为谁工作。 (2)“ 我们到底是在为谁工作呢？”如果不尽快弄清这个问 题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无 缘。 (3) 工作是我们要用生命去做的事。 XXXXXX 股份有限公司 工作是什么 (1) 工作就是付出努力，以达到某种目的。 (2) 工作是一个施展自己能力的舞台。 (3) 工作的质量往往决定生活的质量。 (4) 《工作 10 年为何没加薪水》案例。 A. 能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。 B. 不论你的老板有多吝啬多苛刻，你都不能以此为由放弃努力。因为， 我们不仅是为了目前的薪水而工作，我们还要为将来的薪水而工作， 为自己的未来而工作。 XXXXXX 股份有限公司 认真工作是真正的聪明 《找硬币》投机取巧的案例。 耳边熟语“何必那么认真呢？”、“说的过去就可以 了。”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”。 《一封辞职信》案例。 无论你做什么工作，无论你面对的工作环境是松散还 是严谨，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷懒， 没有监督就没有工作。 XXXXXX 股份有限公司 敬业，最完美的工作态度 (1) 大事是由众多的小事积累而成的，忽 略了小事就难成大事。 (2) 把每一件简单的事做好就是不简单， 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 (3) 抱怨是你迈向成功的绊脚石 (4) 忠诚是一种职业生存方式 。 XXXXXX 股份有限公司 你珍惜目前的工作机会了吗 (1) 《钻石就在你家后院》案例。 尽职尽责地做好目前所做的工作，就能找到属于自己的“钻石”。 缺少机会是浮躁之人的借口 。 (2) 何谓滚石不生苔？ “ 遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的 薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想， 就要懂得在工作中磨练自己的技艺。” XXXXXX 股份有限公司 有趣的计算 如果令A、B、C、D……X、Y、Z这 26个英文字母，分别等于百分之1、 2、3、4……24、25、26这26个数 值， 那么我们就能得出如下有趣的结论 XXXXXX 股份有限公司 Luck （好运） L+U+C+K 12+21+3+11 = 47% Love （爱情） L+O+V+E 12+15+22+5 = 54% 是 Money （金钱）吗 ? ... 不 !!!!! M+O+N+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72% （这些我们通常认为重要的东西往往并不是最重要的） 什么能使得生活变得圆满？ 是 Leadership （领导能力）吗 ? ... 不 !!!! L+E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89% 那么，什么能使生活变成 100% 的圆满呢？ 每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远一点！！！ Knowledge （知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96% XXXXXX 股份有限公司 那么，什么能使生活变成 100% 的圆满呢？ 每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远 一点！！！ ATTITUDE （心态） A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100% 我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到 100% 的圆满！！！ XXXXXX 股份有限公司 新员工入职必备的 6 种心态 责任意识 B 积极主动 A C 感恩 空杯心态 角色定 位 E D 自我认知与学习 XXXXXX 股份有限公司 心态之一：积极主动 XXXXXX 股份有限公司 职业成功的两个维度 工作能力 优秀员工 斗争： 优秀： 有能力完成任务，但不 愿意或敷衍了事 交付的任务能及时 完成 勉强： 良好： 完成任务有困难，但 也不问 完成任务有困难，但 通过请教能及时完成 工作态度 平庸员工 XXXXXX 股份有限公司 职业成功的两个维度 工作能力 优秀员工 斗争 人才—挡狼 勉强 人在—赶猪 优秀 人财—赛马 良好 人材—护牛 工作态度 平庸员工 XXXXXX 股份有限公司 课程架构： ● 依照价值观做出回应 ● 对自己的行为负责 ● 把焦点放在“影响圈” XXXXXX 股份有限公司 关注圈与影响圈 通过自己的行动能够影响或者改变的事情 态度 结果 影响圈 行为 圈 关注 成就 关注到但是却无法影响到的 XXXXXX 股份有限公司 心态之二：责任意识 XXXXXX 股份有限公司 责任意识 责任的含义 1 、份内应该做好的事情 （如履行职责、尽到责任、完 成任务等） 2 、如果没有做好自己的工 作，应承担的不利后果或强 制性义务 （如担负责任、承担后果等） XXXXXX 股份有限公司 责任意识 不要问“为什么” 不要问“什么时候” 不要问“谁” 如 何 提 升 责 任 意 识？ XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“为什么” 为什么领导 / 客户总挑我毛病？ 为什么天天都有这么多的麻烦事？ 都想把事做好，大家为什么不能配合？ 这难事为什么单单让我去做？ 为什么上级不给我指导？ 这项任务？ 为什么公司不给我足够的支持？ 为什么总是对我不满意？ 他们为什么看不到我的付出？ 务？ 我该如何尽快适应我的工作？ 我该做什么以利于完成 我该如何应对这项新任务？ 我该如何提供更优质的服 XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“什么时候” 我们什么时候才能拥有更多的客户？ 击 我同事（客户）什么时候才肯坦诚沟通？ 我们什么时候才能认真交谈？ 立信任？ 什么时候才能得到公司更多的支持？ 如何做 什么时候规章制度才能完善？ 不能等待，我要主动出 我能做什么来建 在现有资源下，我该 出一番成绩来？ 当你试图去主导一件事情的时候，你就变得重要了！ XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“谁” 这是谁的失误？ 动出击 谁没有在期限内完成工作？ 项计划？ 谁该为此事负责？ 队的工作效率？ 不能等待，我要主 我如何尽自己的力量推动这 我怎么做才能提高团 XXXXXX 股份有限公司 责任意识一二三原则 一个主题 责任意识 二个选择 好问题 错问题 三个知道原则 原则一：不要问“为什 么” 原则二：别问“什么时 候” 原则三：别问“谁” XXXXXX 股份有限公司 心态之三：感 恩 XXXXXX 股份有限公司 感恩 ● 父母恩重如山 ● 同事、朋友、手足之情 ● 领导知遇 ● 工作中的对手让你成长 带着感恩的心工作！ XXXXXX 股份有限公司 心态之四：自我认知与学习 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工自我认知 广义的概念 在 1980 年和 1990 年后出生的人群，本质是计划生育政策后产生的人。 本课程的概念 后 80 ：指 85 年以后出生的职场人群； 90 后：指 90 年以后出生的职场人群。 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工优势 好奇心强，敢于尝试； 有创新意识、创造力强； 敢打敢拼、不计得失； 思维敏捷； 喜欢快餐文化 学习能力强、接收新事物快； 秒速成名 教育背景好； 富有激情； 肯干，有上进心； 有挑战权威的勇气； 起 旋风般崛 独立性强； 有责任感，不缺团队合作的精神； 有个性，但不张扬 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工被指责的缺点 ● 过分自我，不懂感恩；目无尊长，人性骄横。 ● 孤僻，工作情绪不稳定。 ● 依赖成性，缺乏工作独立性。 ● 大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。 ● 推诿责任，无时间观念。 ● 追求物质享受，工作精神缺失。 XXXXXX 股份有限公司 职业生涯的五阶段 年龄 退出期 65 职业晚期 50 职业中期 35 25 15 建立期 职业探索期 XXXXXX 股份有限公司 职业发展通道 养 个性培 技师 专家 技能型 理型 技术生产工人 共性培养 管理层 评价中心 管 专家型 专业技术管理人员 员工：人岗适配 员工：了解企业、社会和市场 部门：资源整合培养 部门：了解员工个性及发展潜力 HR ：创造好的发展环境 人力资源部：建立完善的培养通道 实习生源 应届生源 人才库 XXXXXX 股份有限公司 职业生涯选择 激发职业发展潜力的良好机会 跳槽成功 = 成功跳槽 跳不是加薪的杠杆 定点、定位、定向 职业生涯选择 专业经验和技能的积累中断 是否清晰职位差距并迅速弥补 管理模式、工作方式，适应期 基点：提高职业竞争力 提升职业含金量 XXXXXX 股份有限公司 自我提升的关键 专业素养 知识积累 行业知识、行业背景和前景 行业运作模式 业内品牌企业及其企业文化 细节着手 企业通常的组织结构 主要部门和职能、关键岗位和职责 从我做起 业务流程 XXXXXX 股份有限公司 学习常见的 3 个误区 ◆ 不重视知识的学习 ◆ 很少阅读各种书目 ◆ 不动脑筋，只有一种思路 XXXXXX 股份有限公司 心态之五：角色定位 XXXXXX 股份有限公司 三个建筑工 10 年后，教授又找到 3 个建筑工，发现他们具有截然不同的命运： 第一个：依然是一名建筑工人 第二个：成了建筑队的带班队长 第三个：成了他们的总经理 XXXXXX 股份有限公司 三个建筑工带来的启示 态度改变了人的命运。如果一个人的态度不好，对所从事的职业缺乏 热忱及爱心，肯定无法达到成功。 一个人目标的高低决定了人生的高度、成就的大小。 以打工的心态工作，永远是打工者，以老板的心态工作，你就有可能 也成为老板。 心态决定了你今后的命运。 XXXXXX 股份有限公司 代言公司 新员工的角色定位 ● 让上级认为我是好下属 高效地完成任务指标 公司担责 全局观 做正确的事 从经 营者 角度 考虑 代表公司 实现 经营者的替身 个体 体现经营 价值 者的意志 ● 平级认为我是好的合作伙伴 需要时曾得到过你的理解和帮助 实现高层的目标 首要任务是执行 XXXXXX 股份有限公司 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻 子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠 说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是 软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 " 这是你的房子， " 他说， " 我送给你的礼物。 " 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建 房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ XXXXXX 股份有限公司 心态之六：空杯心态 XXXXXX 股份有限公司 空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为 新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新的。只有永不 自满，永远学习，永远进步，才能永褒身心的活力。 “ 山高人为峰”在攀登者的心目中，下一座山峰才是最有魅力的。攀越 的过程，最让人沉醉，因为这个过程，充满了新奇和挑战，空杯心态可以使我们 的人生不断渐入佳境。 XXXXXX 股份有限公司 空杯心态意义： 做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己 想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 XXXXXX 股份有限公司 学习的三境界 林林总总的三境界就是要告诉我们： 第一要立志，要确立人生目标； 第二要为实现目标而锲而不舍的奋斗； 第三是工夫不负有心人，最后一定会成功。 XXXXXX 股份有限公司 职场中的三种心态，三种命运 主动“空杯”的人，必然会有最大最快的发展 被动“空杯”的人，小有发展，但发展的速度和强度会大打折扣 拒绝“空杯”的人，要么停滞不前、倒退，要么成为他人的绊脚石，要么最 终被淘汰 XXXXXX 股份有限公司 如何获得“空杯”心态 第一，开放：向新的可能性开放，就有新的思路和机会产生 第二，放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有可能向未来迈开大步 第三，重生：告别过去，是为了获得更美好的未来 XXXXXX 股份有限公司 需要做的 倒空你的优秀，因为你可以更加优秀 倒空你的高见，也许他正是偏见 倒空你的成功，你可获得更大成功 倒空你的失败，因为你可改写未来 XXXXXX 股份有限公司 总结一：放下 放下所有：你的思想、你的学识，曾经有过的成功和辉煌，还有惨痛而刻骨 铭心的失败，当自己是一个从新来过的新人，面对着一个丰富而懵懂的世界， 只有去不断的学习和尝试。 XXXXXX 股份有限公司 总结二：打开 打开你的心胸和大脑，打开一个全新的世界，用一双新奇的眼去观察；用一 颗博大的心去感知；用无限的勇气和信念去尝试和努力。世界将重新在你面 前打开新的一页！ XXXXXX 股份有限公司 总结三：倒空 放掉自己那些或许是愚昧、固执的坚守，放掉那些自以为是的看法，你才能 发现，世界原来如此多姿，生活原来可以有无限可能，你原来也可以如此优 秀！“倒空”，然后才有超越的可能。而不论何时，相信超越自我的喜悦都 会带给你人生最美妙的体验！ XXXXXX 股份有限公司 谢 谢！ XXXXXX 股份有限公司
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新员工入职培训 (PPT)
员工入职培训 LOGO 员工手册 北京市某某公司 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 2— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 3— 入职流程 试用期满 入职培训 进入试用期 1 、提交入职资料 1 、签订试用期合 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 同 2 、评估转正申请 3 、录入指纹考勤 2 、进入试用期 3 、转正员工面谈 4 、提交体检报告 3 、办理社保五险 4 、签订劳动合同 5 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 5— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司 入职职业规划表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济 补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 7— 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 11 下午： 14 ： 00-18 ： 12 1 10 2 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 9 3 8 4 7 6 5 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。 全勤与全勤奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 违规处理 - 迟到 迟到或早退时长 T 注： 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， 且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并保 留向其追索权益损失的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 15 — 请假流程 申请 销假 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到人事处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证 明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备 案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 20 — 休假制度 法定假 婚假 产假 哺乳假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高 峰期的拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需 要，每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动 时间。 产 假 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 遵守国家计划 生育政策（已 婚、计划内生 育）。 时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴 儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年 度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排 补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上 的。 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 33 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予 人力资源部备案。 2 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 36 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 39 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 每月集中一次的生日庆祝。 不固定的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜水、可可等。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 健康安全的贴心水壶。 高端大气的咖啡机。 公司福利 贴心的免洗洗手液。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 温暖的盖毯。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 44 — 行为规范 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 二、规章制度 四、员工意识 — 46 — 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并 下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即 默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需 检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章 使用登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合 同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管 理。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料 袋中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办 公室产生异味。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确保公司 的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 55 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体 员工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章 制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见 并签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发 布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发 布。 发文签批流程图： 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 四、员工意识 — 58 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 Thank You 备用图标
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某公司新员工入职培训（55P PPT）
创新 公司名称 新员工手册 LO GO 诚信 专业 The new employee manual 讲课人：姓名 欢迎新同事 欢迎大家加入我们的公司，从这一刻起，你就是 这个大家庭里的一份子，你们的努力是我们的骄 傲，我们的光彩由你们来点亮，我们荣辱与共， 共同跨越；我们携手同行，共创佳绩 ； 目录 1 3 CONTENTS 公司概况 Company Profile 规章制度 Rules and Regulations 2 4 企业文化 Corporate Culture 薪资福利 Salary and Benefits 01 公司概况 Company Profile 公司简介 管理核心 发展历程 组织架构 主营业务 核心产品 公司简介 Company profile 创新 共赢 Innovate Win-Win 责任 卓越 Responsibility Excellent 我们是一家致力于以互联网技术开发和大数据处理应 用为基础的专注于为中国中小企业及个人提供全方位 品质生活服务的新兴多元化互联网企业。 20XX 年成立于杭州， 20XX 年将管理总部迁移至上 海。目前，公司累计注册资本已达 XX 亿元。我们旨 在构建一个未来世界的线上生活生态圈，依托云计算、 大数据，为广大用户提供金融、出行、消费、健康、 文化、娱乐等一站式品质生活服务。 领导团队 Leading team 刘某某 王某某 董事长、执行董事 副董事长、执行董事 刘先生引领本集团成为中 国领先移动互联网应用发 展公司之一，主要负责公 司的整体业务策略发展。 在信息科技及电讯行业拥 有逾 30 年经验。 2005 年，担任摩托罗拉亚太区 总裁，主要负责亚太区的 整体策略规划及执行。 除了担当管理及领导角色 外，刘先生持续主持培训 讲座以进一步提高本集团 人力资源的发展。 自 2010 年起，王先生 为香港理工大学国际咨询 委员会成员。 公司运营状况 Company Status ¥ ¥ ¥ 55,218 1,218 5,345 万 万 万 2018 销售收入 2018 净利润 经营活动现金流 公司发展历程 上海分公司成立 成功上市 2012 年 7 月，在公司成 2015 年 3 月，公司与上 2010 立 2 年之后，与上海设立 公司成立 2012 2010 年 7 月，公司正式 在深圳成立，同年 12 月， 在广州设立办事处 了第一家分公司 2013 交所成功上市，股票代码 业务扩展 2018 2013 年 5 月，公司正式 开启某某业务，同年 10 月，在上海设立了物流基 地 XXXXXX 2018 进入西南市场 2018.2 月，公司进入西 南市场，计划在 2 年时间 内与某地建厂 组织架构 ORGANIZATIONAL STRUCTURE 董事长 张某某 首席财务官 总经理 李某某 王某某 行政部经理 业务部经理 首席财务官 客服部经理 运营部经理 陈某某 何某某 周某某 吴某某 李某某 业务体系 Business architecture 大数据 & 云计算 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 人工智能 AI 新媒体分析 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 市场咨询 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 业务分布 北京分公司 上海分公司 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容。 赅的说明分项内容。 广州分公司 成都分公司 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容。 赅的说明分项内容。 北京 上海 成都 广州 产品与服务 Products and services 主营产品 此处输入标题所描述的内 容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙 述尽量精炼；此处输入标 题所描述的内容，简明扼 要的概括标题内容，字数 不要太多，叙述尽量精炼； 核心产品 产品一名称 产品二名称 产品三名称 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题内容，字数不要太多，叙述尽量精炼；此处输入标题所描述的内容，简明扼 要的概括标题内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 02 企业文化 Corporate Culture 核心理念 人才发展 办公环境 员工活动 所获荣誉 合作伙伴 2 核心理念 Core Philosophy 经营理念 核心价值观 企业愿景 公司使命 利益共享，分工协作， 创业创新，我们追求对 为股东、顾客、员工， 多元共赢：我们倡导互 实现共赢，共同发展！ 客户和公司都至关重要 乃至商业伙伴在内的所 相理解，珍视多元性， 坚持以市场为导向，以 的创新，同时快速而高 有人提供创造和实现他 以全球视野看待我们的 经济效益为中心 效地推动其实现 们美好梦想的机会 事业和文化 人才理念 Talent concept 尊重价值 以人为本 人尽其才 人才是企业的灵魂，公司视人才为最大财富，始终把人才作为企业发展的 创业之本、竞争之本、发展之本。 公司为员工提供一个能发挥才能的宽广舞台，展示才华的广阔空间，做到 发现人才、培养人才、尊重人才、发展人才。 注重人才的引进和再培养，配套全方位的技术培训和业务培训，增强各层 次员工在工作上的实际操作能力，做到以人为本、任人唯贤、人尽其才。 我们有一支年轻、高学历的员工队伍、一个和谐、勤勉的工作氛围、一种 共同发展的团队精神。 员工风采 This is a young tea m 创新 · 协作 · 梦想 COOPERATION REALIZE DREAMS 办公环境 02 员工活动室 我们为员工提供良好的办公环境， 在您工作休息之余，可以来员工 办公场所 我们为员工提供良好的办公 活动室和大家切磋一番； 01 环境，我们的办公室坐落于 某某路某某号； 03 食堂 我们为员工提供免费的工作餐， 每日不重样，为你打造健康的均 衡饮食； 员工大会 每年年底举行的员工大会，是我们年 底的“两会”之一； 嘉年华 公司举办的每年一次周年庆大型娱乐活 动，覆盖公司全体员工及其 家属，是公 司最大规模的员工及家属同庆活动。 员工活动 文体协会 腾讯为了关爱员工健康，丰富业余文化 生活，成立了舞蹈、音乐、 篮球、足球、 羽毛球、桌游等各种协会。 圣诞晚会 自公司创立伊始，每年的圣诞前夜，公 司全体员工都会齐聚一堂， 自导自演， 载歌载舞，共同欢庆。 2 所获荣誉 Our Honor 2010 年 上海金融信息行业协会会员单位 2016 年 2016 年互联网金融最佳企业 2018 年 2018 年度杰出公益勋章 2018 年 2018 第六届企业社会责任支持奖 2018 年 2018 中国优秀企业公民奖 合作伙伴 Cooperative Partner 华为 小米 谷歌 淘宝 亚马逊 苹果 京东 移动 03 规章制度 Rules and Regulation 入职手续 劳动合同 考勤管理 请假制度 休假制度 加班调休 行为规范 办公制度 员工意识 入职手续 1 2 3 进入试用期 入职培训 试用期满 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、签订试用期合同 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 2 、进入试用期 3 、办理社保五险 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办 理社保用，需电子版），填写提交《员工入职登记表》、 《入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿； 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年； 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正； 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申 请，方可办理离职手续。 考勤管理 工作时间 • 5 天 8 小时工作制； • 上午： 09 ： 00-13 ： 00 ； 下午： 14 ： 00-18 ： 00 • 指纹刷卡记录考勤； • 漏打卡、无故不打卡均视为旷工； • 严禁代打卡； • 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 ； 考勤管理 上班迟到 • 员工晚于规定上班时间到岗、且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； • 公司原则上允许每月 2 次的迟 迟到处理 迟到或早退时长 T 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费； 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次。 考勤管理 早退旷工 旷工处罚 • 早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； • 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 • 未办理请假手续或请假手续尚未获批即擅自离岗的； • 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 • 假期届满且无续假仍未到岗的； • 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 • 晚于规定上班时间或早于规定下班时间超过 30 分钟的； • 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 • 上、下班未打卡的； 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， • 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 且不予支付任何可能存在的经济补偿等，并保留向其追索 • 用不正当手段，骗取、伪造休息休假证明的。 权益损失的权利。 考勤管理 全勤 全勤与 全勤奖励 奖励 全月无请假、迟到、早退、 员工全勤，当月奖励 100 元 旷工情况的； 全勤奖金。 请假制度 注意事项 • • • • • 请假 制度 请假 1 天以内：至少提前 1 个工作日申 请； 请假 1 天以上：至少提前 3 个工作日申 请； 连续休假 5 天：至少提前 10 天申请； 休婚假：至少提前 30 天申请； 休产假：至少提前 60 天申请 ； 请假流程 • • 申请：请假时请至少提前一天提交书面 申请《请假单》（行政办公室领取）； 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 销假：假期结束以后，需要第一时间到 人事处销假。 请假制度 病假提出时间 • • 慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出， 急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后于 三日内补交相关证明单据。 病假工资的计算 病假原则 • • • 未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证 明材料的，均视为旷工； 员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为 并给与旷工处理； 因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导致 需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 • • • • 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 休假制度 婚假 法定假 哺乳假 产假 年休假 丧假 休假制度 法定假：每年 11 天法定休假日 1 2 3 4 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 春节 清明节 劳动节 7 天（含调休） 3 天（含调休） 3 天（含调休） 8 7 6 5 妇女节 国庆节 中秋节 端午节 7 天（含调休） 3 天（含调休） 3 天（含调休） 女员工放假半天 （遇周末不补 休） 休假制度 婚假 • 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 • 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 • 婚假为带薪假。 • 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然 天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。再婚者， 仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 • 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚登记 后一年内一次性休完，确因工作需要无法一次性休完 者，最多分两次使用，余则不再补假。 • 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证办理 休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证原件、复 印件交行政部核验备案（原件将在核验后交还员工）。 休假制度 产假 • 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 • 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 (男)。 • 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半 天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时，须提供 医院检查证明。 • 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）；初育晚育的， 增加 30 天；晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天；剖宫产的，增加 15 天；多胞胎生育的，每多生 育一名婴儿，增加 15 天； • 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) • 产假包括法定节假日和公休假日在内。 休假制度 产假 • 已婚女员工怀孕流产带薪假期参照下表来执行： 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 流产假期 15 天，特殊情况由医院出具意见，可 适当延长，最多不超过 30 天。 怀孕 4 个月 ( 含 ) 42 天 • 以上 女员工怀孕期间的特殊考勤。 • 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰 期的拥挤人流，避免发生意外。 • 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要， 每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 休假制度 产假工资计算 产假工资又叫生育津贴，社会保险中 生育保险的相关规定如下： • 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育 津贴按照女职工本人生育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 • 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位， 用人单位按实际金额发放员工生育津贴。 休假制度 哺乳假 休假前提 遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 休假时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟 （包括路途时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休） 直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个 月。婴儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 休假制度 丧假 • 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 • 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 • 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 • 丧假为带薪假。 休假制度 带薪年休假 • • 入职后连续工作满一年以上，可享受带薪年休假，休假时间详见下表； 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留薪期 间均不计入年休假的假期内。 • 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据员工 需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用的休假天 数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年度第一季度使 用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排补休。 • 不享受年休假的几种情形： 1 、员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病 假累计 2 个月以上的。 2 、员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累 计 3 个月以上的。 3 、员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月 以上的。 加班调休 • 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法在规定的时间 内完成工作，尽量避免超时工作，原则上公司不鼓励员工加班，部门负责 加班 人有责任关注并避免过多的加班。 • 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班：（ 1 ）公司原因 须安排加班的；（ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 • 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间：工作日加班 于当天 18 ： 00 前；周末加班于加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前， 国家法定节假日加班则于加班前一周）；特殊情况不能按时提交者，由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日内前补 交。 • 加班起止时间以打卡为准； • 加班需按次申请，禁止月累计填写申请单。 • 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身体健 康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 加班调休 调休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则 上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班 时间积累到一起调休。 2 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管 审批后交予人力资源部备案。 3 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部 门主管安排。 4 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 5 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 行为规范 遵纪守法，忠于职 爱护公物，节约开 服从领导，关心下 守，克己奉公 支，杜绝浪费 属，团结互助 01 02 03 严禁在工作时间玩 严禁以任何手段破 游戏、看电影、聊 坏公司网络或窃取 私、浏览无关网页 公司的保护信息 04 05 办公制度 员工着装管理细则 办公室电话、邮件管理细则 1 • • • • • • 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接 听，但如果同事不在其岗位的时候，其他同 事应帮忙接听电话，接办并做好相关事宜的 记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小 时开通，并下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 2 • 3 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体 要求是：得体、大方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 • • 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管 理原则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时， 应关闭电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 打印设备管理细则 • • • • 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基 本定稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 4 办公用品管理细则 5 • • 公司印章管理细则 • • • 6 • • 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部 申请填写《印章使用登记表》，不得将章印 盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理 办公室统一管理。 • 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、 登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登 记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后， 由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公 用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各 位同事不要随意破坏、丢弃。 发文制度 • • • • • 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以 总裁办名义发布的，以公司全体员工为受众 的通知、通报、规章制度等下行公文。对于 部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在行政部 备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司 各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置 内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内 对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填 写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责 人填写审核意见并签字后，提请行政部，由 行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签 发，最后根据领导签发意见进行发布，并负 责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部 先提交公司经营班子成员审核征求意见，并 根据审核意见修正，提交总裁办，经总裁办 讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发 文签批表》，提请总裁办签批后发布。 卫生及安全管理细则 7 • • • • 8 • • • • 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良 好的健康及高效率的工作，请各位保持办公 区域的干净及整洁，随手捡起地上的纸屑垃 圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收 拾放在塑料袋中，再将垃圾倾倒在办公室外 的垃圾房内，以免在办公室产生异味。 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自 己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情 上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫 卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必 检查门、窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确 保公司的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 员工意识 团队意识 诚信意识 节约意识 保密意识 04 薪资福利 Salary and Benefits 薪资构成 公司福利 晋升发展 培训体系 生活指南 就职指导 薪资构成 月工资构成 基本 工资 绩效 工资 餐费 补贴 全勤 奖 其他 补贴 相关 扣款 奖金 课时 费 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 - 个人相关 扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培训部，根据讲师级别 不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 薪资管理制度 薪酬管 理制度 薪酬保密 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许将自 己的薪酬情况告诉其他员工； 发薪日期 每月 15 日固定发放工资，逢节假日则顺延 或提前发放。 职业素养 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其 他员工的薪酬信息，有保密义务； 公司福利 定期旅游 我们提供给员工除了薪酬之外完整的福利方案， 包括五险一金、各种生活补贴、津贴、带薪年 通勤班车 指定地点的免费通勤班车 假、员工旅游及工作外的培训计划； 生日礼金 每月集中一次的生日庆祝 五险两金 高于国家标准的五 险及住房公积金和 企业年金 工作餐补贴 每天 25 元的高标准午餐补贴 住房补贴 每月 500 元的住房补贴 定期体检 入职体检及每年健康体检 晋升发展 我们有完整的员工上升通道，对于优秀的员工，在进行相关 考核之后让其进入专门为更高一级别储备人才；同时具备 公司总经理 “同岗不同级”的人才上升通道；对于优秀的人员，定期更 换更好的、更具挑战性的区域市场； 公司总监 见习员工 正式职员 部门主管 培训体系 新人 培训 • 岗前培训 • 岗位培训 • 封闭培训 • 基础培训 职业 培训 干部 培训 • 技术培训 • 市场培训 • 高层干部培训 • 专业培训 • 中层干部培训 • 产品培训 • 基层干部培训 • 基础培训 生活指南 娱乐 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 通勤 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 购物 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 住房 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 就职指导 仪容仪表 工作方法 行为规范 与同事相处 在工作中，它反映出一个人 正确的工作方法是提高工作 在工作中，应当规范自己的 与同级、上级正确相处是我 的精神状态素养，是人际交 效率的重要手段，我们需要 言行，遵守公司各项制度， 们工作顺利、心情愉快的重 往中的第一形象。 快速的适应工作； 避免触碰企业高压线； 要保证； 创新 公司名称 感谢观看 THANKS FOR WATCHING 讲课人：姓名 LO GO 诚信 专业
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某公司新员工财务入职培训（ PPT）
新员工入职培训 财务部——真诚与您携手每一天 1 2 财务认知 3 案例看财 务 组织架构 4 财务知识 5 信息平台 财务认知 3 财务认知 通过家庭报表看财务 家庭拥有多少资产？ 家庭每月能赚多少钱？赚钱能力怎样？ 钱从哪里来的？用到哪里去了？ 开支是否可以再节约？ 有没有增加赚钱能力的办法？ 如果想再投资有没有潜能？ 项目 资产： 房子 汽车 土地 借出款 负债： 房贷 车贷 欠款 净资产 收入合计： 1 、工资 2 、奖金 3 、其他补助或福利 4 、股票或基金投资收入 5 、其他流入 支出合计： 1 、房子（按揭或房租） 2 、房租水电 金额 备注 600000 400000 200000 240000 150000 60000 30000 360000 14600 8000 4000 1200 1400房租收入等 12400 5000 1300 让数 据说 话 3 、保险等支出 1100 4 、孩子教育 5 、生活费用 6 、交通、服饰等费用 7 、其它支出 结余 1000 1000 2000 1000父母、人情 2200 4 财务认知 在企业中的价值定位 集团战略指导财务管理方向 财务管理融于集团决策经营 财务资源增值 信息加工厂 三大报表报表 经营成果好坏的证明 5 案例看财务 6 案例 1 某天，小明向朋友小强借款，并写了借条，写明 10,000 元，没有大写金额 。 三个月后，小强拿着一张 110,000 元的借条要小明归还 ，并成功获得此笔资金。 为什么？正确应该怎么做？ 7 案例 2 小明因公去代收客户货款，回来后将收回的货款 6000 元转交给 小强，小强将其转交给出纳。小强未向出纳索要“收据”，小明也未向 小强索要凭据。 结果：出纳未收到货款，小明被罚款 200 元并赔偿 6000 元货款损失。 为什么？正确应该怎么做？ 8 案例 3 小明因公出差，火车票 1000 元丢失，无票不能报销只能自行承担。 后经充分证明事实发生，经过高层领导审批，念初犯，给予半价报销，小 明自己承担 500 元损失。 为什么？正确应该怎么做？ 9 案例 4 某公司负责人小明，向 A 公司采购原料 100 万元，结果 A 公司给了 一张 B 公司的同种原料同种金额发票给小明。某天税务检查，认定：小明 犯偷税罪，处罚并补缴税款，同时承担法律责任。 为什么？正确应该怎么做？ 10 案例总结 11 财务部组织架构 12 23/1/28 23/1/28 财务基础知识 15 报销方法 1 、运用 OA 办公平台申报 （ 1 ）登录 OA 平台 （ 2 ）选择合适单据类型填报 （ 3 ）粘贴票据 （ 4 ）送交审核 2 、多人参加同一次活动，如何报销？ 如同一次培训费、会务费，由组织人集中报销，禁止零散报销。 3 、报销附件和合同 办公费、培训费、会务费、餐费明细附件； 设备合同、采购合同、宣传资料及广告合同等。 16 单据选择 不需要票据支出的款项：如暂扣款、 员工绩效、公户资金转入备用金卡、 需要票据报销的费用 保险、预付款 补发提成等 费用 现金 报销单 支出单 付款 借款 申请单 审批单 因公事而支出的个人借款 原则上上次借款未还清，本次拒绝借款。 核销时间：一周内报账 特殊情况：不超过一个月，同时资金会 计备案 17 审核支付流程 18 单据由谁审核 19 审核支付时间规定及注意事项 项目 采购款 费用报销 审核时间 审批时间 支付时间 周二下午 周三上午 周三下午至周 周四下午 四上午 说明 周三下午 周五下午 未按时递交的移到下周报销。 工资支付 2日 4日 5日 销售人员 差旅费支付 8 日 -14 日 14 日 15 日 入职资料齐全，工资卡限农行账户。 单据截止时间为每月 7 日， 7 日以后收到的费用票据将移到 下月审核支付 注：特殊情况如预算调拨款、紧急借支等，先由总经理、财务经理批准后，会计方可受理 OA 审核支付 流程。当年的费用当年报销完毕，跨年度的费用不再报销。 20 现金支付规定 1 、所有报销原则上采用无现金转账形式网银打款。 2 、超过 2000 元以上的非职工个人报销款项，一律网银打款，不允许现金 支付（特别情况需说明详细原因财务经理同意后方可办理）。 3 、公司收支两条线管理：员工在外收取公司款项，一律交给公司，不允许将 收款直接支付费用。 21 填写规定 财务凭据对笔的要求：钢笔或碳水笔（黑色），禁用圆珠笔、铅笔。 大小写正确书写： 如：报账金额为 2045 元 小写：￥ 2045.00 大写： 拾 万贰仟零佰肆拾伍元零角零分 标准写法：壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 元 角 分 22 不合格发票 2018 年各地税务机关和公安等部门共 查处制售假发票和非法代开发票案件 9.1 万件，抓获犯罪嫌疑人 9799 人，查 获虚假发票 1.3 亿份，查处违法企业 8.9 万户，查补收入 138 亿元。 发票真伪查询途径： 1 、电话： 12366 2 、网上查询 23 发票要求 • 除折扣折让、个人劳务费用、员工工资、奖金提成及补助为公司自制凭证外，其它所有费用 支出，必须有取得规范的发票。 • 1 、发票必须开具抬头，具体抬头为公司全称（“ XXXXXXXXX 有限公司”）。 • 2 、印章要求：必须有开具单位的公章或发票专用章且印章必须清晰可辨认。网上查询务必 能跟印章单位及发票信息核对一致。 • 3 、发票必须真实，发票的使用日期没有过期，对待假票、套票、错票等，坚决拒收。 24 票据要求—印章问题 25 票据要求—步骤一整理票据 将票据分类，同类票据应集中在一起， 按发生时间、行程顺序编号处理后再按 编号从小到大按顺序分类粘贴。 26 票据要求—步骤二票据粘贴 票据粘贴单要保持平整，票据粘贴要整齐，平铺于粘贴单上，票据较多时，票据按票面金额、纸张的大小依 次从右向左粘贴在粘贴单上。 提示：票据固定点 1 3 2 4 提示：粘贴好的票据附 于报销单据封面后 27 票据要求—步骤二票据粘贴 票据较少时，票据按票面金额、纸张的大小依次从左向右粘贴在粘贴单上，也可直接附于报销 单据后。 提示：票据固定点 1 3 2 4 提示：粘贴好的票据附 于报销单据封面后 28 票据要求—步骤三票据折叠 超过粘贴单的票据将下侧和右侧轻折叠与粘贴单并齐即可长型的票据折叠方法 上边沿 线 下 出齐 两 部上 段 份边 长上折沿 短 拢线 相 将 使长 当 ， 提示：齐封面底 边线对折 将票据折叠，使大小、长 短与单据封面保持一致 29 票据要求—步骤四报销单填写 最后效果 30 费用报销—会计审核什么？ 单据填写是否完整；票据粘贴是否规范 是否有预算；是否超标准 费用是否真实、合理；计算是否准确 发票是否真实；发票是否匹配；发票是否有效 附件（合同、协议、自制表格等）、签字手续是否齐全 31 票据要求—目的 我们的目的 32 预算管理 月度正常预算 各部门经理于每月 16 日提交部门预算至行政部—— 17 日行政部汇总复核后至财务部——财务部审核与平衡 后至总经理——总经理审核——总裁审批——财务秘书（暂为资金会计）反馈结果给各部门——各部门执 行——财务编写预算执行分析 月度预算外 各部门经理将需求报至行政部，由行政部汇总后填报 EXCEL 极通服务器，总经理和总裁审批。（注意：日常 费用不允许做预算外） 预算执行原则 “ 有预算不超支、无预算不开支、预算不超制度”的原则；预算不跨月执行原则；特殊情况可以在当季跨报， 如 1-3 月、 4-6 月。 33 资产管理 1 、所有的资产采购报销均需有审批的预算； 2 、资产的采购、处置、调拨、报废等出入库均需要填制“相应表格”，经使用部门经理签字、 行政部签字、财务部签字、总经理审批方可进行处理。 3 、任何人无权私自处理公司的资产，处理公司的资产必须由行政部走申请程序才可处理。 34 财务相关制度 资产管理制度 预算管理制度 费用报销制度 发票管理办法 35 财务相关信息平台 36 财务相关信息平台 1.账务处理 1.集团内实时交流 2.辅助管理 2.发分享、发日志 3.报表管理 3.发审批、发指令 4.销售开单 4.信息共享 5.库存管理 5.文件传输 1.预算申报与执行 2.所有经营报表 1.资金周报 2.集团内部收据 3.支付申请与审批 4.坏账申报 3.内部往来核对 6.存货管理 ERP 系统 （软件需安装） XX销客 XX报表 （软件需安装） 集团信息化工具 OA系统 37 什么是 OA 个人 办公 财务 报销 财务 管理 行政 管理 档案 管理 资产 管理 招聘 管理 员工 管理 决策 分析 绩效薪 酬福利 劳动 合同 培训 管理 伟嘉 商学院 市场 管理 饲料 采购 OA 帮助 法务 管理 法务 监察 自动化办公系统：现设有 18 个模块 38 基本程序 建议部门费用预 算员办理，个人 费用自已办理 维 财务 事行 找人 政索 护 要 登录 取 号获 账 员工 维护 维 自己 号 护 基 流程 护 础维 办 业务 理 管理 • 合同 号维护 账 • 外部 销 报 • 支付 销 报 • 差旅 请 申 • 借款 填单顺序 40 注意事项 1 、收款人和账号要写 2 、审批信息、收款信息要查看和核对 3 、流程跟进： OA 提交后，跟进主管领导、跟进资金会计 41 1 、登陆密码修改： 工作台右上方个人设置—密码修改 2 、登陆密码忘记怎么办？ 发纷享审批给集团信息主管张宇善重置 3 、 OA 中财务报销单据提交后还需做什么？ 跟进部门主管、经理审批，方能到财务审批工作台； 纸质报销附件手写签名，提交给资金会计； 如是借支还需提供手写借支单。 42 4 、备注栏填写 必须写清付款、借支、报销等事由，对表格不能详述的内容补充。 5 、支付报销单中预借、预付金额填写 如有预借、预付金额填写，如无可填 0 。 6 、委托付款或冲他人借支 本人借支或报销时，需委托付款给他人或冲他人借支时，需在提交 单上由制单人本人亲自手写注明。 43 7 、先打印，再提交 否则提交后不能再实施打印命令。 8 、 OA 提交后发现错误需要修改怎么办？ 可请求下一流程审核人拒绝。 9 、 OA 工作台收到被退回的单据怎么处理？ 可修改再提交或删除新建后再提交。 10 、怎么查询单据审批进度？ 打开单据，查看工作流。 44 OA 账号、纷享账号获取 登录途径： 1 、集团网站有端口进入； 2 、直接输入网址； 3 、手机下载客户端登录。 45 齿轮变成发动机 成果思维 责任担当没有该不该，只有要不要，弱者逃 避责任，强者承担责任，得到不同的结果 有价值的结果才叫成果 心里想什么会产生什么结果，把不可能的 心想事成 事变成可能，做好每件事，好的结果自然 而成（潜意识运用） 23/1/28
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质量意识(新员工入职培训)
质量意识与质量管理 2 质量意识的内涵与重要性 3 质量意识的误区及其纠正 4 树立正确质量意识的 2018 目录 目 录 ONTENTS 1 质量意识与质量管理 2 质量意识的内涵与重要性 3 质量意识的误区及其纠正 4 树立正确质量意识的途径 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 树立正确的质量意识，搞好质量管理工作，首 先就要对“质量”的内涵有清楚的理解和认识。 那么，如何理解“质量”的内涵呢？ 人们对“质量”内涵的认识是一个不断变化的过 程。很多专家学者对此有过论述。按照如今的主 流的质量观，产品质量是由以下两个层次构成的： 符合性质量 适用性质量 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 符合性质量：就是指产品符合技 术标准（规范）要求的程度。具 有客观性。主要从生产者角度考 虑。忽视了顾客的需求。 适用性质量：就是指产品使用过程 二者的关系 适用性决定了 符合性，符合 性使适用性得 以实现，符合 中满足顾客要求的程度。具有主观 性只有在适用 性。主要从顾客角度考虑。强调了 性前提下才有 顾客的需求。 价值。 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 随着 ISO9000 质量管理体系认证在企业的广泛应用， ISO9000 关于质量的定义逐渐为越来越多的人所接 受。在 ISO9000 ： 2015 中对质量的定义为： 一组固有特性满足要求的程度。 产品、过程或体系所具有的一组固有特性满 足顾客及其他相关方要求的程度。 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 • 固有特性： 是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久 的特性。如机械产品的功能性、可靠性、维护性、安全性、经济 性等（质量特性→质量参数）。 • 相对应的还有 “赋予特性”，是指完成产品后因不同的要求 而对产品所增加的特性，如产品的价格、交货期、保修时间、运 输方式等。 • 固有特性与赋予特性是相对的。 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 • 要求：是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求 或期望。 1.“ 明示的”可以理解为是规定的要求。 2.“ 通常隐含的”指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法。 3.“ 必须履行的”是指法律法规要求的或强制性标准要求的。 4. 要求可以有不同的相关方提出。 2018 质量意识与质量管理 质量的内涵 • 狭义质量：仅指产品的质量，涉及产品的设计开发、制造、销 售、服务等过程。一般我们在工厂里说的产品的质量仅涉及设计开 发与制造，衡量指标是我们通常的技术标准，检验标准及其他要求。 • 广义质量：不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及 多个方面：产品，服务，个人，过程，工作等许多方面。 2018 质量意识与质量管理 质量的重要性 1 、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你—— 不是你没准，而是碰到一颗臭弹！ 2 、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东 西 --因为降落伞打不开！ 3 、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河 里 ---因为转向失灵了！ 4 、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？ ---有，而且是半只 ! 5 、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨 ---你还敢去坐吗？ 2018 质量意识与质量管理 质量的重要性 • ( 一 ) 质量与我们的生活息息相关 ( 举例 ) • ( 二 ) 质量可以兴国 • ( 三 ) 质量可以兴厂 • ( 四 ) 质量可以兴人 2018 质量意识与质量管理 质量的含义 • ISO9000 ： 2015 标准中对质量管理的定义是： “在质量方面指挥和控制组织的协调活动。” 这些活动通常包括制定质量方针和质量目标以 及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 2018 质量意识与质量管理 质量的发展历程 • ( 一 ) 质量检验阶段 ( 第二次世界大战前 ) • ( 二 ) 统计质量控制阶段 (20 世纪 40 年代至 60 年代 ) • ( 三 ) 全面质量管理阶段 (20 世纪 60 年代至今 ) • ( 四 ) 质量管理的新发展： ISO9000 质量管理体系国际 标准与六西格玛质量管理 2018 质量意识与质量管理 质量的七项基本原则 • ( 一 ) 以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足 顾客要求并争取超越顾客期望。 • ( 二 ) 领导作用 领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工 能充分参与实现组织目标的内部环境。 • ( 三 ) 全员积极参与 各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为 组织获益。 2018 质量意识与质量管理 质量的八项基本原则 • ( 四 ) 过程方法 将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望 的结果。 • ( 五 ) 改进 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 2018 质量意识与质量管理 质量的七项基本原则 • ( 六 ) 循证决策 有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 • ( 七 ) 关系管理 组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的 能力。 2018 目录 目 录 ONTENTS 1 质量意识与质量管理 2 质量意识的内涵与重要性 3 质量意识的误区及其纠正 4 树立正确质量意识的途径 2018 质量意识的内涵与重要性 • 简单来说，质量意识是一个企业从领导决策层到每一个 员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识是开展 质量活动的思想基础和前提。 意识决定态度 态度决定行为 意识不行， 一切免谈！ 行为决定工作成果 制度，使想犯错的不敢犯错；质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。 2018 目录 目 录 ONTENTS 1 质量意识与质量管理 2 质量意识的内涵与重要性 3 质量意识的误区及其纠正 4 树立正确质量意识的途径 2018 质量意识的误区及其纠正 ( 一 ) 质量意识的八大误区 • • • • • • • • 误区一：达到技术标准就是高质量 误区二：高质量意味着高成本 误区三：大部分质量问题是生产一线造成的 误区四：质量是质量检验和质量管理部门的事 误区五：质量属于技术问题，不是管理问题 误区六：出现质量问题总是难免的 误区七：工作“差不多”就行了 误区八：通过 ISO 认证，质量肯定没问题 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区一：达到技术标准就是高质量 有家生产洗衣机的厂家需要钢板用来制造外壳，有两家生产所需的钢板， A 公司和 B 公司。 A 公司生产的产品厚度为 2± 0.01mm ；价格便宜 B 公司生产的产品厚度为 2± 0.004mm ；价格贵 洗衣机厂采用 A 公司产品，经常导致模具受损，由于模具制造成本高，投诉 A 公 司产品有质量问题，最后采用 B 公司的产品。 A 公司人员不解，我们的产品优于国家标准 2±0.015mm ，怎么能说我们产品有 问题呢？ 符合标准的产品并非符合客户要求 质量的内涵：从符合性质量到适用性质量。 满足顾客需求，卖出去才是硬道理 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区二：高质量意味着高成本 俗话说“一分价钱一分货”，一提到优质产品，人们立刻会想到是以增高成 本为代价的。成本与质量两者之间似乎存在着永恒的矛盾。事实上，提高质 量的根本途径在于内部流程的不断创新和改进，包括生产流程、管理流程、 配送流程、服务流程等 , 而做到这一点其实关键在于工程人员、管理人员和 技术人员开动脑筋，发挥主观能动性和创新能力。 “ 质量是免费 的” 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区三：大部分质量问题是生产一线造成的 首先，这是一种推卸责任的说法。确实，一线员工应该为质量不合 格负一部分的责任，但比例是多少呢？质量管理大师戴明说过： 85% 的质量不合格是管理决策或组织制度造成的。 有质量问题的产品是基于下列因素产生的： 工程设计 原料 机器的制造能力 工作环境 奖励制度 操作人员所接受的培训 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区四：质量是质量检验和质量管理部门的事 质量出了问题，常常会认为是质管部门工作失误造成的，许多质量管 理专家也有类似的观点。质管部门的指职责是什么？它能对所有质量 问题负责吗 ? 质量到底形成于那些环节呢？ 高质量的产品是设计、制造出来的，不是检验出来的。 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区五：质量属于技术问题，不是管理问题 诚然，技术不过硬会导致产品质量出问题。但是，在技术有保证的 情况下，还出现质量问题又怎么解释呢？ 另外，从广义质量的含义理解，质量不仅指产品质量，还包括工作 质量、过程质量等。 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区六：出现质量问题总是难免的 “ 常在河边走，哪有不湿鞋的 !” 锦湖轮胎的例子。 许多公司不是千方百计地帮助员工改善工作，而是容忍或助长不合格品的 生产。有许多企业调整质量标准以适应现行状况。例如，当生产的产品有 3 ％的次品时，质量标准就订为“不良品为 4 ％”，故意设有余地，以便出 现不合格产品也不影响生产进度等。 有没有可以做到 100% 合格的呢？有很多质量问题是可以避免的。 “ 零缺陷”并不是可望而不可及的。如何达到“零缺陷”？就是要做到质 量无止境、过程无侥幸、要求无差异、没有借口。 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区七：工作“差不多”就行了 在一个博览会上，两个生产同样商品的厂家相遇，他们的商品都很美观，因此人 们想找出优劣来。其中的一个厂商说，如果您不小心把我们的产品掉在了地上， 它不会轻易破裂。不信请大家看一看。说完厂商就拿起他的一个展品，然后放开 了手。结果他的碗的确没有破。另一个厂商不甘落后，说我们的产品也差不多， 话音刚落，他后面的一个人不小心碰到了他的展品，那个人马上说了对不起，但 大家看到的是掉在地上的碗——它已经破了。 在这个事件中，我们能猜到后一个厂商是那不到订单的。事实上也许他们的产品真的是差不 多，也许前一个厂商再用力一点他的碗也会被摔破。可他们之间还是存在着那一点点的差距， 这一点点的差距就让前一个厂商可能得到所有的订单，后一个厂商什么都拿不到。 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区七：工作“差不多”就行了 ( 续 ) “ 差不多”会越差越多，结果导致差很多。这是一个由量变到质变的过程。一个由 许多人组成的公司是经不起连续差 1% 的差不多的。由上到下传达一项任务，如果 一个人差 1% ，下一个人又差 1 ％ , 这样下去，等到真正执行任务的人接到这项任务 的时候，恐怕这项任务已经变得面目全非，而他会做出什么样的工作就可想而知了。 无论做什么事情，都多问自己几次“差不多真的可以吗？差的那一点会给我自己、 给公司、给顾客带来什么害处？”这样会帮助你逐渐消除“差不多”的心理。 在产品质量上，“不是 100 分就是 0 分” ，不存在所谓的“差不多” 2018 质量意识的误区及其纠正 • 误区八：通过 ISO 认证，质量肯定没问题 企业获得 ISO9000 认证就如同有了保持身体健康的方法，但不按此方法锻 炼身体或不按医嘱吃药，也只是一时健康，日久天长其结果仍是病魔缠身， 不能健康发展，从而断送其生命。 ISO 认证也并不一定代表最先进的管理水平。其实 , ISO9000 只是满足顾 客最低限度要求的质量保证标准 , 是“合格”的标志 , 而非最优评价。如果按 照美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖来衡量 , ISO9000 充其量只能 达到 20-30% 的要求；而且，我国企业的 ISO9000 认证往往流于形式。 实际上 , ISO9000 最大的价值仅仅是为企业提供了一种规范化的质量管理 流程和方法 , 以培养认真细致的质量意识。 2018 质量意识的误区及其纠正 案例：下班前的讨论 • 快下班了，工段长突然发现送往下游工序的零配件出现 了质量问题，但质检部门及下游工序都还未发现，这时 大家开始七嘴八舌地议论起来。 • 小王说：“萝卜快了还不洗泥’呢，工期催得这么紧， 出点小毛病不算什么。” • 小刘说：“这不关我的事，反正我是严格按照操作规程 要求去做的，出问题，我也没办法。” 2018 质量意识的误区及其纠正 • 小赵说：“差不多就可以了，再说别的车间也没提，就别 吭声了”。 • 小丁说：“设备太陈旧了，厂里也舍不得花钱，如果厂里 不投资更新设备，再这样下去，以后还得出问题。” • …… • 工段长想了想，最后说：“今后大家注意点，这次就这样， 下不为例。” 2018 质量意识的误区及其纠正 ( 二 ) 正确的质量意识 • • • • • • • • 1. 质量是企业的生命 2. 质量形成于生产与管理的全过程 3. 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前 控制 4. 第一次就把事情做好是最经济的 5. 以顾客为关注焦点 6. 下道工序就是你的客户 7. 没有最好，只有更好，质量改进永不停止 8. 质量工作，人人有责 2018 质量意识的误区及其纠正 1. 质量是企业的生命 • 企业竞争的几个要素：质量、成本 ( 价格 ) 、服务、交货期、柔性 • 有人说：产量是“钱”，质量是“命”。如果我们只是一味地追求 产量和效益，无异于“要钱不要命”，最终只能是“人财两空”。 相反，如果我们重视质量，质量带给我们的一定比付出的更多。有 了过硬的质量，企业的生存、发展和效益也就水到渠成；企业有了 效益，职工的利益也就自然得到了保障。“以质量求生存，以质量 求发展，向质量要效益”揭示了“质量”中的辩证法，而这也是放 之四海而皆准的真理。 2018 质量意识的误区及其纠正 2. 质量形成于生产与管理的全过程 朱兰质量螺旋曲线 2018 质量意识的误区及其纠正 3. 事后控制，损失已经产生；事中控制，及时制止损 失；事前控制，预防损失。 预防大于治疗——质量重在预防！ 2018 质量意识的误区及其纠正 有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边 又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将 来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。 不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑 灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是 并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。 有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备 宴席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有 被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人顿时醒悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。 2018 质量意识的误区及其纠正 扁鹊论医 • • • • 一次周王召见扁鹊说：“寡人得知，当今世上你名气最大，还有谁的医 术比你高的？” 扁鹊说：“我家世代为医，论医术我大哥第一，二哥第二，我只能排名 最后”。 周王不解，“为啥你的名气最大？” 扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道 他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知 道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻 微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治 病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮 肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全 国。” 2018 质量意识的误区及其纠正 4. 第一次就把事情做好是最经济的 • 克劳士比将质量成本区分为两个范畴：为不合格品付出的代价和为合格 品付出的代价。他认为，真正费钱的是不合质量要求的事情，即没有第 一次就把事情做对。 • 根据克劳斯比的调查结果，质量管理不好的制造公司在前一种成本项目 上，用于调试、检验、变更设计、售后服务、退货处理以及其他与质量 有关的费用占营业总额的 20 ％以上。而后者即花在一切符合要求所付出 的代价上，也就是付出为了保证第一次就把事情作对而所付的代价，在 实行预防管理的情况下，仅占营业额的 3 ％或 4 ％。 2018 质量意识的误区及其纠正 5. 以顾客为关注焦点 质量管理七大基本原则的第一个。 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？ 为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！” 品质就是按照客户的要求不折不扣的执行 2018 质量意识的误区及其纠正 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与 妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木 匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的 是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己 建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 2018 质量意识的误区及其纠正 • 在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意，他会把这种 满意告诉其他 6 个人；如果一个顾客不满意，他会把这种 不满意告诉其他 22 个人。 • 张瑞敏曾说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对 手淘汰的，而是被你的客户淘汰的” 2018 质量意识的误区及其纠正 6. 下道工序就是你的客户 • 你的客户不仅在企业外，还在企业内。要以服务企业外 客户的标准服务好你的企业内客户 --- 你的下一道工序。 2018 质量意识的误区及其纠正 7. 没有最好，只有更好，质量改进永不停止 持续改进是一种管理的理念，是企业的价值观和行为准则，是一种持续满 足顾客要求、增加效益、追求持续提高过程有效性和效率的活动。 持续改进应包括 : 了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测 量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质也是一种 PDCA 的循 环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将 它纳入改进成果加以巩固。 每天進步一點點，最终会进步一大步！ 2018 质量意识的误区及其纠正 8. 质量工作，人人有责 全面质量管理思想的一种体现。只有每个人都参与到质 量管理工作中来才可以实现质量管理的目标。 2018 目录 目 录 ONTENTS 1 质量意识与质量管理 2 质量意识的内涵与重要性 3 质量意识的误区及其纠正 4 树立正确质量意识的途径 2018 树立正确质量意识的途径 （一）消除本位主义 （二）革除马虎之心 （三）加强教育和培训 （四）加强制度建设 （五）高层管理人员要重视 （六）加强标准化管理 （七）强化执行力 （八）加强质量文化建设 2018 树立正确质量意识的途径 （一）消除本位主义 本位主义是许多质量恶劣引起灾难的源头 在很多企业里都会有这种现象，员工发现了企业的错误却不说出来，都抱着 “这不管我的事”的想法。如果出了问题，则归咎于设计者的设计不佳，配 置的生产技术、模具不良，领导交待不清，管理不善等，总之，和自己没有 关系。时间久了，就认为这是理所当然的事了，而把自己应负的责任忘得一 干二净。 2018 树立正确质量意识的途径 现实中，经常能遇到类似的情境。在某部门的办公会议上就可以听到类 似的推委。 设备操作人员说：“产量和质量上不去，我们有一定责任。但主要原因 是，设备有漏油的问题，经常停机。”把问题抛给了修理人员，而没有想为 什么会漏油？是保养设备不力？还是野蛮操作设备？等等。 修理人员“认真”总结道：“主要是零配件老化、变形了，没有零配件 换。”还是没有多找自身的原因。 设备采购人员马上接着解释：“公司成本在上升，这些零配件的价格又 贵，并且购买的难度大。”又是借口！ 于是，大家异口同声地说：“原来如此。”言外之意便是：大家都没有 责任。 2018 树立正确质量意识的途径 （二）革除马虎之心 坚决不能认为，工作“差不多”就行了。 品质就是要不折不扣地满足顾客的需求。 德国人的严谨全世界出名，德国的品质也全世界有名。 2018 树立正确质量意识的途径 （三）加强教育和培训 质量管理说到底是对人的管理，人的素质的高低决定了质量管理的深 度与广度。因此加强教育和培训就显得尤为重要。 上世纪中叶，著名的质量管理专家石川馨博士提出“品质，始于教 育，终于教育”。准确地道出质量管理工作最重要的内容是進行质 量教育。 企业内部进行的质量教育训练是提高员工生产力和产品品质的不二法 门。许多大型企业都大量投资于质量教育训练活动，以增进员工的质 量意识、知识与技能。 2018 树立正确质量意识的途径 （四）加强制度建设 质量责任制 有这样一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事 刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上 了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。 结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地 进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也 不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。 面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的 吗？” 制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！ 2018 树立正确质量意识的途径 （五）高层管理人员要重视 “ 没有不合格的员工，只有不合格的管理者。” 这句话说明了管理者意识的重要性。基层管理人员就是生产队伍的指路人， 员工就按照管理人员指明的方向前进。如果我们对一些违规现象视而不见， 不制止、不纠正，员工就会逐步淡化质量意识，违规现象就会不断增加。 通常人们都知道，一只狮子率领一群绵羊可以打败一只绵羊率领的群狮。这 个比喻很有意思，在体力上后者要强过前者百倍不止，但我们不要忘记的是 占据前者思想的是狮子勇往直前、所向披靡的王者气概，而后者其实早已退 化成一群披着狮皮的“绵羊”。由此看出领导的作用是强大的，质量意识的 加强应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。 我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指 标。 2018 树立正确质量意识的途径 （六）加强标准化管理 标准是人们多年的智慧和经验的结晶，它代表了最好、最容易、最安 全的作业方式或方法。 工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员 工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资 源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工 作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可 操作性。 2018 树立正确质量意识的途径 （七）强化执行力 海尔集团总裁说：“制度规定每天擦桌子 6 遍，日本人每天会坚持擦 6 次，而中国人第一天擦 6 次，随后 5 次，到最后可能一次都不擦 了” 作为一个企业能不能在市场竞争当中生存、发展、取胜，质量将成为 企业生死存亡的决定力量，但什么又决定质量呢？如何提高质量呢？ 执行！执行！还是——执行！执行，这个“质量文化”中最重要的一 环，是质量最有力的发动机，它发动着质量的改进，发动着企业发展。 2018 树立正确质量意识的途径 东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日 方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却 什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求： 把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企 业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？执行，全体无条件地执行。 显然，在目标——执行——结果这一企业基本流程中，目标的制定是 高层在“很久很久以前”就敲定的事；结果的好坏，那也是一个财年 或“很久很久以后”才能统计出来的数字；而企业在一年 365 天里的 常态，却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努 力完成任务的那个过程。这才是企业生生不息的原因。所以一个企业 实质上就是一个执行团队。 2018 树立正确质量意识的途径 该说的要说到 说到的要做到 做到的要见到 2018 树立正确质量意识的途径 （八）加强质量文化建设 质量文化就是企业在长期生产经营实践中，由企业管理层特别是主要 领导倡导、职工普遍认同的逐步形成并相对固化的群体质量意识、质 量价值观、质量方针、质量目标、采标原则、检测手段、检验方法、 质量奖惩制度的总和。 人与环境是互相影响的！ 2018 Thank You! 谢谢观看！
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47-新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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绿色简约新员工入职与试用期管理办法PPT模板
入职培训 企业培训 入职与试用期 管理办法 主讲： XX 新员工 员工培训 目录 0 目的与适应范围 1 0 入职管理与适应期培训 2 0 试用期限 3 0 提前转正与转正 4 0 试用期考核及待遇 5 0 试用员工的辞退 / 辞职 6 PART ONE 目的与适应范围 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 目的与适应范围 1 目的 01 帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文 化，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2 目的 02 帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作 目标，快速掌握工作要领、工作程序和工作 方法，尽快进入岗位角色； 3 目的 03 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退提供依据。 为了加强公司新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，顺利度过试 用期，达到岗位工作标准，便于公司吸引、留住、培育人才，为公司持续、快速、健康发展提供人才支持， 人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。 目的与适应范围 适用范围 0 1 0 2 公司新入职员工， 公司新调岗员工， 并处于试用期的； 并处于考察期的； 0 3 以前从公司离职，间隔 一段时间后，又重新返 回公司任职的员工。 PART TWO 入职管理 与适应期培训 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 入职管理与适应期培训 接到入职通知，在约定时间到人力行政管理中心报到，提交个人资料： （ a ）身份证原件； （ b ）学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件； 到人力行政管理 中心报到 填写《入职申请表》、 填写表单 完善资料 《试用期劳动用工协议》 等，完善入职表单； 参加新员工 入职培训 入职管理与适应期培训 培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分 人力行政部组织 各部门定期组织 的入职培训 的专业性培训 主要是传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等； 试用期限 PART THREE The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 试用期限 员工的试用期限，根据岗位职级的不同而不同，具体规定为： 中高层管理人员 试用期一般为 3-5 个月，最长不超过 6 个月。 员工的试用期 定义 是指员工从通过入职 部门职员 试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月。 培训考核之日起，至 转为公司正式员工之 日止，称为员工的试 内聘职员 试用期一般为 1 个月，最长不超过 3 个月。 用期。 所有新入职的员工，都要进行试用考察，通过试用，对员工的适岗能力和 素质进行考核。 PART FOUR 提前转正与转正 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 提前转正与转正 为严格规范试用期，对于提前转正，人事行政部特作如下限定： 内聘员工试用期 不得低于 1 个月 部门职员试用期 中高层管理人员试用期 不得低于 2 个月 不得低于 3 个月 在规定的试用期内，员工可以填写《提前转正申请表》，申请提前结束试用期。 对于员工提出的提前转正申请，其上级领导和人事行政部需根据员工的具体工作表现，逐级严格审核 最后提报总经理审批。 提前转正与转正 新员工转正由员工自己申请，填写 01 《员工转正申请表》，经上级领导 如有必要人事行政部将对新员工的 02 审核通过后，报人事行政部审核。 03 人力资源部根据员工试用期的培训考核 成绩，综合部门对员工在实际工作中表 现出来的工作态度、工作能力、对公司 和岗位适应状况，以及员工是否遵守公 司的制度和规范等表现，对新员工的转 正申请进行审核，审核通过后报总经理 审批 转正薪资进行调整，与部门领导和 员工沟通后，提交总经理审核。 对于因各种原因没有通过转正审核 的员工，可以根据情况，填写《新 04 员工试用期延长申请表》，在原岗 位继续试用，但最长不得超过规定 期限，否则辞退。 PART FIVE 试用期考核及待遇 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 试用期考核及待遇 员工在试用期内的考核，主要是考核员工在实际工作中表现出来的： 员工如对考核结果，如有异议 对于特殊岗位的员工，如有必要， 工作 态度 工作 能力 可以向上级领导、人事行政部逐级申诉，直至分管副总。 则实行特殊的考核方式，报总经理审批后实施。 公司文 化的认 同程度 员工的 能力素 质 试用期考核及待遇 处于试用期 内的员工 原则上不享受公司的节假福利。 如有特殊情况，则特殊处理，由人事行政部报总经理审批后实施。 对于重要、关键的岗位或者是中高层管理人员 试用期员工的工资为 转正后岗位工资的 80% 试用期工资实行延期支付的方式，即确定试用期工资后，实际发放 时不全额发放，而是只发放部分工资，差额部分待转正后逐月予以 补足。 具体由人事行政部与员工沟通确定后，报总经理审批后实施。 PART SIX 试用员工的 辞退 / 辞职 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is 试用员工的辞退 / 辞职 员工在试用期内，有下列行为之一的， 公司将停止试用，予以辞退： 违反职业道德、有损公司形象和 集体利益； 试用期内员工提出辞职的，需提前 3 天填写 《离职申请单》，交上级领导、人力资源部逐级 严重违反公司的规章制度； 审核通过后，办理离职手续。 能力素质达不到岗位要求； 没有通过公司试用期考核，被公司辞退的员工， 工资中的差额部分，原则上不予以返还。 试用期考核不达标的。 入职培训 企业培训 入职与试用期 管理办法 主讲： XX 新员工 员工培训
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公司新员工入职培训引导实施细则
新员工入职培训引导制实施细则 第一条：目的 （一）向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感， 尽快进入工作角色。 （二）将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。 （三）在试用期内对新员工工作跟进与评估，为转正提供依据。 第二条：适用范围 本制度是入职引导人工作纲领文件，适用于全公司。 第三条：引导员的选拔 （一）新员工的直接上级或胜任本岗位工作一年以上的资深员工； （二）与被引导新员工在同一工作地点工作； （三）认同公司文化、热情，乐于助人； （四）熟悉岗位业务操作程序和相关技术知识，且有较好的沟通能力； （五）一位辅导员同时最多可指导 2-3 名新员工。 第四条：相关部门及其职责 （一）人力资源部： 1、完成新员工的入职程序，以及新员工入职当天培训和季度大班培训； 2、为引导员提供公司的新员工发展指导计划，以及员工指导与辅导的技能； 3、引导期跟进： 一个月：（1）向新员工了解对工作、直接领导、公司等各方面的看法，给予 指导； （2）向引导员了解一个月来对新员工的工作态度、表现，做出评估。 两个月：组织、协助用人部门完成新员工转正评估工作； （二）用人部门负责人（直接上级）： 1、各直接上级负责落实引导员及其具体指导行为，及新员工引导员的指定、更换 和考察； 2、负责新员工入职转正时的评价、定岗、定级；为新员工发展提供支持。 （三）引导员： 1、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感， 帮助新员工顺利完成文化融入、业务融入和团队融入，尽快进入工作角色； 2、保证与被引导人日常工作、生活中实时沟通，以及在公司价值观、行为准则方 面的言传身教。 3、负责对新员工进行业务指导，培养其独立工作能力； 4、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 第五条：新员工指导的主要步骤： 时 间 新员工入 行 为 确定录用新员工后，向用人部门发出通知，要求确定引导员，在《新员工 责任人 人力资源部招聘部 职前 入职引导单》表上填写引导员姓名。 确定引导员 新员工到人力资源部报到，按照《新员工入职引导单》办理入职手续，接 受新员工入职培训，介绍与引导员见面。 新员工入 与新员工见面，初步交谈，了解对方的一些基本情况； 职当天 介绍新员工与本部门相关人员认识； 初步介绍本部门、项目组的主要情况、主要任务； 部门负责人 人力资源部 引导员 协助安排新员工的办公环境、办公用品。 入职一周 内 与新员工进行入职沟通，制定新员工试用期发展计划目标：（描述新员工 的职位定义，列出工作任务和设定目标，旨在帮助新员工清楚地了解自己 引导员 的工作任务，获取新工作需要的技能培训，从而顺利度过试用期。） 1、帮助新员工完成熟悉工作环境，了解公司常用流程制度； 入职一个 月内 2、引导新员工熟悉现岗位公司内外部客户关系； 3、督促新员工填写月度工作总结并就总结中的问题进行反馈； 引导员 4、帮助新员工联系相关业务专家进行答疑。 5、在工作规范及问题处理方面，达到本岗位上岗基本要求； 1、新员工工作满试用期时，由人力资源部安排进行转正评估。 人力资源部 2、新员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接上级和引导员对其 直接上级 进行评估。评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 引导员 1、与新员工一起完成转正所需提交的各类表格。 入职满试 2、转正结束后，对于转正审批的情况（转正、延期、停止适用）与新员 用期 工进行一次谈话，以此作为试用期培养工作的结束，建议谈话内容包括： 转正评估 . 对新员工的工作进行总结 . 对新员工在工作上的建议和意见 . 听取新员工对引导导员在指导上的意见和建议 . 后续工作任务的安排 随时监督指导计划执行情况，更替不适合的引导员。 引导员 直接上级 第六条：引导员注意事项： （一）引导员以“传、帮、带”的形式，将新员工顺利导入现有的组织结构和公 司文化氛围之中。引导员以新员工职位定义的岗位职责为基础，根据企业实际工作情 况灵活多样的设计培养方法，指导新员工在工作中边干边学，快速熟悉公司产品、工 作流程、内外部工作及客户关系，并迅速培养新员工独自开展本职工作的能力。 （二）引导员首先要做新员工的朋友，建立信任感，明确新员工的真实需求、困 难所在，有针对性的提供帮助和指导，让他感受到公司大家庭的温暖。 （三）在与新员工的交流中，要注意指出他今后的发展方向，善于描绘美好的愿 景，激励出成功的欲望，并指出一些学习榜样，告诉他在公司怎样做才能成功。 （四）若引导员或新员工的工作有变动，或引导员出差超过一个月，原引导员应 及时报请更换引导员，同时与新任的引导员交接有关新员工培养工作的相关资料，尽 量不要影响对新员工的指导和培养。 （五）引导员在制定指导计划时，应根据本部门人员安排及业务需要，以及新员 工的工作背景，与新员工一起讨论并制定。特别要注意新员工的工作背景，对于刚从 学校毕业的应届毕业生，可以在文档和制度的学习上多安排一些时间，而对于从事过 相关开发工作的社会招聘人员，则应该多在工作流程和方法、经验等方面加以引导。 （六）引导员在填写所指导的新员工转正审批表时，要本着实事求是，为企业、 为员工负责的态度，认真填写新员工试用期的工作表现及转正意见。 第七条：检查和落实 （一）人力资源部与新员工所在部门负责人对本制度的落实直接负责。 （二）新员工所在部门负责人需将入职引导人的指导工作以及需要付出的时间成本考 虑到其工作计划当中，列入其季度绩效考核目标。 第八条：引导员的考核与激励 （一）绩效考核及综合评估： 1、将部门新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入各业务系统、职能 部门负责人的综合评估； 2、将所管辖的新员工试岗期/试用期合格率、指导满意度指标纳入直接上级的综 合评估； 3、将指导满意度指标纳入辅导员的业绩考核及综合评估。 （二）优秀引导员的评选： 按照指导满意度评分，每年选出多名优秀引导员，在公司范围内公布并表扬。 （二）薪酬调整及职位晋升： 将新员工指导能力确定为进入管理队伍的基本必备能力， 薪酬调整及管理梯队的 选拔和培养，优先考虑优秀引导员。 注：本细则由人力资源部负责制定、实施、修改和解释，本细则自颁发之日起实施。 人力资源部 新员工入职引导事项表 填表人（入职引导人）： 新员工 姓 名 事项 1 部 门 岗位 到岗日期 入职引导人已对新员工介绍相关事项（详见入职引导管理办法）： (在已做事项前方框内 打钩) □ 公司战略、企业文化、公司组织架构介绍 □ 本部门组织架构、各部门职能、本岗位和相关岗位的工作流程介绍 □《员工手册》阅读指导 □ 信息系统使用指导（OA 、RTX、EHR 等） 制定月度工作任务及工作要求：（与新员工沟通确认后填写，要求清晰明了） 入职第一月： 事项 2 入职第二月： ·定期关注新员工(月度反馈)： 日期： 评价：优□ 良□ 中□ 差□； 评语：___________________________ 日期： 评价：优□ 良□ 中□ 差□； 评语：___________________________ 事项 3 其 它 说明：此表在新员工入职的同时交所在部门入职引导人负责填写，作为引导过程的记录，新员工申请转正时将此表连同相关 材料返回人力资源部门归档。
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万科新入职销售人员培训方案
新入职销售人员培训方案 ——万科集团上海公司 目录： 一、 企业简介 二、 培训需求分析 三、 培训目的 四、 培训对象 五、 培训内容 六、 培训师资团队组建 七、 培训教材 八、 培训安排 1. 培训工作时间表 2. 经费预算 九、 培训反馈与考核 十、 附件 一、 企业简介 万科企业股份有限公司成立于 1984 年 5 月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。1991 年 成为深圳证券交易所第二家上市公司，至 2008 年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤 海三大城市经济圈为重点的 31 个城市。其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈 阳、武汉、镇江、鞍山 9 个城市排名首位。公司在发展过程中先后入选《福布斯》“全球 200 家 最佳中小企业”、“亚洲最佳小企业 200 强”、“亚洲最优 50 大上市公司”排行榜；多次获 得《投资者关系》等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。万科逐渐确 立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、 “城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花 园洋房”是中国住宅行业第一个专利产品和第一项发明专利；公司物业服务通过全国首批 ISO9002 质量体系认证；公司创立的万客会是住宅行业的第一个客户关系组织。同时也是国 内第一家聘请第三方机构，每年进行全方位客户满意度调查的住宅企业。在企业领导人王 石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团 队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、 透明不黑箱；四、责任不放任）享誉业内。 二、 培训需求分析 近几年由于上海先跨入上中等收入地区、城市旧区改造和动拆迁拉动商品房销售、上海市民 改善居住条件愿望迫切，以及政府不断地调整政策，有力地推动了居民的住房消费热情， 导致房地产市场需求迅速增加。面对这种情况，万科集团上海公司的房地产销售员需求量 急剧增加，一线销售人员大量增加，新员工大量进入企业。立足于组织发展的需要，同时 也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要，企业对于新员 工的培训势在必行。 需求分析的方法： 1. 问卷法。 针对新员工设计对应培训需求调查问卷，进行调查得到新员工的培训需求。（问卷见附件 一） 2. 任务分析法 （根据岗位说明书分析）（岗位说明书见附件二） 三、 培训目的 1．组织面 根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体 目标和战略要求。让售楼员对公司有更深了解，忠于公司各项制度，认同公司的销售理念、 并融入公司的企业文化中去。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感， 通过定期或不定期的训练、克服孤独，保持售楼员士气高涨。从而树立起“为企业创造利润， 为客户降低置业风险”的服务宗旨、培养出热忱亲切的服务态度、敬业细致的服务精神。 2．工作面 加强新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力。减少新员工初进公司时的 紧张情绪，使其更快适应公司确立售楼员使命感、应对客户拒绝，害怕被侮辱的心理、摆脱 恐怖感和自卑感，训练面对挫折时避免产生负面、消极。使新员工明白自己工作的职责、加 强同事之间的关系。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 3．差距性 将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的 差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。 4．专业知识培训 让售楼员对所售产品有较深的了解和认识，不只是为了把产品卖出，还要为购房者提供全 方位的专业服务，实现从“售楼员”到“置业顾问”的角色转变。 5．销售技巧的培训 提高销售成功率的培训。目的在于提高售楼员现场观察能力，现场沟通能力，现场把握能 力，从而提高成交概率，促进整体销售业绩。主要包括：迎接洽谈技巧，接（拨）电话技 巧，语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析，“逼定”技巧，展销会场气氛把握技巧， 外出拜访技巧。 6．培养开发客户的能力 熟练掌握本楼盘的情况，耐心讲解、提高专业知识和销售技巧，力争每一个客户，同有意 向的客户保持联系，创造成交机会，说服客户。 热情接待、细致讲解、耐心服务，为客户提 供满意的服务。销售科学化、需要增强销售人员艺术实践，包括建筑专业知识，销售技巧和 处理事物的能力。因此，现在售楼员不是简单的“营业、算价员”，而应是能为客户提供购 房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”应该是能为开发商反馈市场信息、提供营销决策 参考性意见的前线营销人士，是开发商经营理念和经营思想的自觉传播者。 四、 培训对象的确定 1．人力资源部于每月 10 号收集新员工入职名单及总人数。（表单设置内容：姓名、入职日 期、岗位、人数、备注） 2. 万科上海公司培训对接人在培训前三天提供受训学员名单（以电子档形式）发送给总公 司培训部对接人。 3. 培训次数：每批新员工培训共 2 次（岗前培训和理论知识与基础技能培训）。 4. 在新员工培训方案内——入职 3 个月内（含 3 个月）均属新员工。（入职 4 个月以上的 员工即可进入非新员工培训） 5．此次新员工培训的对象是新进的十名销售员。 五、 培训内容 （一）公司岗前培训 主要是要对新员工表示欢迎；按照公司行业特点、组织结构、工作性质，有关规章制度和本 公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员 工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 1. 企业文化 企业标识 2007 年，万科集团更换 LOGO 标识。标识语“建筑无限生活”更改为“让建筑赞美生命”。 新标识由四个"V"组成。其寓意如下： 四个“V”旋转围合而成中国传统民宅中常见的窗花纹样，体现了万科专注于中国住宅 产业的业务战略。 四个“V”朝向不同角度，寓意万科理解生而不同的人期盼无限可能的生活空间，积极 响应客户的各种需要，创造性的为人们提供各种差异化的理想居住空间。 四个“V”形状规整有序，象征万科推进更加工业化的全新建筑模式，从而提高住宅质 量水准，减少环境污染和材料浪费。 四个“V”相互呼应循环往复，代表万科积极承担 社会责任，坚持可持续发展经营理念。 四个“V” 鲜艳活泼，寓意万科员工生趣盎然、健康丰盛、充满自信的性格特征。 企业理念 建筑为了生命 住宅建筑为了生命而存在，又为了生命而发展。只有在适宜于个人的生活空间中，人 们才能更多地感受生命的价值。而人类生命的升华又在呼唤着更安全、更方便、更舒适、更优 美、更自然的居住空间。我们所有的努力都是为了满足各种人群多样化的居住需要，为人类 生命所必需的生活空间提供无限新的可能。 建筑延拓生命 住宅的建筑和使用过程充满了人与环境的对话。优秀的建筑不仅倾听人类生命的呼唤， 而且也努力响应自然生命的需要，保持与自然的和谐。在自然生态环境变得异常脆弱的今 天，万科一直在探索如何让未来住宅的建造和使用都成为自然生命环境的有机组成部分。 正在进行的一些试验将有希望大幅度减少建筑过程的资源消耗，也将帮助人们在住房使用 中更多地以与自然和谐的方式使用各种资源。 建筑充满生命 住宅建筑本身可以因扎根于历史、尊重自然、或因其独特创意而让自身充溢着生命。我 们看到，很久以前我们前辈留下的住宅到今天还在为我们提供着关于采光、通风、人居交流 的设计灵感；在城市化进程中，人们也越来越重视保留更多“都市的记忆”，以便能够更 好地领悟历史的沉积，让新的住宅建筑更多地获得与特定土地紧密关联的人文记忆的滋养 因此万科人越来越以培育生命的心态满怀敬畏地精心建造每一栋住宅。 2．仪容仪表及言行举止： 在人际交往中，约有 80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。 行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。 一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止 反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的 起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。 语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规 训练出来的。只要通过每天自己抽 5 分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿 态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和 力。 销售员的服装要整洁、合体、统一，服装颜色和现场要协调。上班必须要化淡妆，语言 专业举止得体。 （二）理论知识和销售技巧培训 1．企业知识： 通过对本企业的充分了解，一方面满足客户这方面得要求，另一方面是为了使销售人 员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾客的服务工作 最终达到企业得整体目标。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如 企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品付款条 件、违约条件等内容。 2．项目知识： 是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产 品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。培训产品知识是培训项目中必不可少的内 容。 3．市场知识: 市场是企业和销售员活动的基本舞台了解市场运行的基本原理和市场营销活动的方法， 是企业和销售获得成功得重要条件，销售员掌握得市场知识应当是非常广泛的，因为销售 活动设计各种各样的主体和个体，有这十分复杂的方式和内容。同时了解不同类型客户的 采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4．竞争知识： 通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具 体包括：了解竞争对手的产品结构、价格、销售及客户政策和服务等情况，比较本企业与竞 争对手在竞争中的优势和劣势等。 5．销售技能和推销技巧的培训： 一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点 客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾 客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 六、 培训师资团队组建 培训是一项全员的工作，高层提供政策、方向和支持，培训部提供资源、方法、制度， 各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作， 提高培训有效性。 责任分工 人力资源总监：制定或批准人力资源开发战略、制定或批准培训政策、审定、批准培训 计划和培训预算、制定或批准重点项目。 培训主管：拟订培训战略，执行培训战略、拟订培训制度、工作流程、培训资源建设与 管理、日常培训营运管理、基础行政工作。 培训专员：培训需求调查、培训计划制定、培训实施推动、培训的报名、评估、考核、归档、 员工技能管理、培训需求调查 、实施在岗培训、培训评估与培训应用推动等。 讲师：进行培训、培训辅导与跟踪、学习研究、课程调研与课程开。讲师团由公关经理、 行政主管、项目部经理、市场经理、销售经理组建。 员工本人：提供个人培训需求、按要求参加培训、在工作中不断应用，养成良好工作习 惯、做辅导员，实施在岗培训。 培训活动实施具体分工（附件三） 七、 培训教材 1．《房地产商务形象与礼仪》 2.《房地产专业销售实战技能训练班》 3.《房地产客户购买心理分析及操控》 八、 培训安排 1．时间安排 培训工作时间表 时间 第一天上午 9:00--11:00 第一天下午 14:00--16:00 第二天上午 9 ： 00--11:00 第二天下午 14:00--16:00 第三天上午 9 ： 00--11:00 第三天下午 14:00--16:00 课时 2 小时 2 小时 2 小时 2 小时 2 小时 2 小时 地点 公司会议室 公司会议室 公司会议室 公司会议室 公司会议室 公司会议室 培训 内容 1、培训纪 律要求;2、 企业文化； 3.、仪容仪 表及言行举 止 企业知识 项目知识 市场知识 竞争知识 销售技能和 推销技巧的 培训 培训 讲师 公关经理 行政主管 项目部经理 市场经理 市场经理 销售经理 培训 目的 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业 素质以及相关销售技巧等专业技能，充分认识企业文化、品牌精神、品牌荣誉，融入公司 大家庭；学员充满自信与活力；掌握所学内容，测试当日学习成果。 培训 方式 课堂讲授法、角色扮演 培训 器材 投影仪、电脑、摄像机、音响 考核 方法 笔试 2．经费预算 培训材料费用 200 元/人 伙食费 100 元/人 设备 1000 元 合计：5500 元 九、 培训考核与反馈 （一）培训考核 宗旨和目的 1．为了建立和健全培训制度，管理和开发人力资源，优化人力资源结构，合理有效利用人 力资源，特制定本制度。 2．旨在不断地提高员工的职业化水平与岗位技能，考核全体员工 专业技能，对其综合能 力进行评估，满足企业的可持续经营发展的需要。 实施办法 1．考核人员范围： 凡参加本企业组织培训的员工（包括正式员工和未转正员工，均应接受考核评估，不 得故意规避。） 2．考核评估的执行组织 由公司人力资源部组织，各部门根据本部门的情况在考核确定时间三天内向人力资源 部提交考核大纲，其中包括考核内容、考核程序、考核评定标准、考核总评等。培训前的考核 评估由员工所在部门的主管负责，培训中期的考核评估由人力资源部门人员负责，培训后 期的考核评估由员工所在部门的主管负责。 3．考核的评定标准 基本能力:知识\技能\理解力\判断力; 业务能力:（依据每个部门的业务考核指标） 工作态度:积极性\创造性\责任感\纪律性\认同感; 4．考核的评分标准 1）基本能力(20 分):知识 5 分\技能 5 分\理解力 5 分\判断力 5 分; 2）业务能力(50 分): 3）工作态度(25 分):积极性 4 分\创造性 5 分\责任感 5 分\纪律性 5 分 \认同感 6 分; 4）工作方法(5 分)。 考核得分在 90 分以上者为优秀； 低于 90 分至 85 分者为良好； 低于 85 分在 70 分以上者基本合格； 低于 70 分在 50 分以上者，给予负激励 200 元整； 低于 50 分者，为不合格。 培训考核试卷（附件四） （二）培训反馈 培训效果评价的目的是考察上一阶段所完成的教育培训的效果如何，是否实现了培训 目标以及计划、组织、管理等工作如何，从中总结经验，吸取教训，使以后的培训工作做得 更加完善和更加富有针对性，进一步改进培训工作，提高培训实效。通过对成功的培训做 出的肯定性评价，能增加受训人员对培训活动的兴趣，激发他们参加培训的主动性和积极 性；对培训效果进行评价，有助于受训人员进行自我检查，进一步端正态度，从而不断提 高培训的质量，同时也可以正确地对受训人员进行绩效评估；通过评价可以为管理者决策 提供所需的信息，引起管理者（主要是领导者）对培训工作的重视，促进培训工作的开展 通过评价还可以分析培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于资 金得到更加合理的配置。 通过此次培训，要求新员工对企业文化、内部组织架构有所了解，对销售员的岗位理 论知识和销售技巧理解和掌握。也对公司文化有所了解和融入，培养了受训人员对公司的 忠诚度。由新员工对培训活动作出反馈。（附件五） 新员工上岗一月内的工作表现以及对培训课程的实际应用，由上级主管对其进行观察、 记录，得出结论。（附件六） 附件一： 万科集团上海公司营销事业部新聘员工调查问卷 区域 姓名 职务 问卷填写要求：1、请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面， 认真、如实填写此问卷。 2、请在所选内容前的“□”内打“√”，可以多选。 一、培训意愿 1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？ □知识经验 □工作心态 □销售技能 □个人性格 2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训？ □ 迫切需要 □ 需要 □ 可有可无 □ 不需要 3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？ □ 加大促销力度 □ 提升销售技能 □ 调整终端位置 □ 加强专业培训 □ 团队合作 协调 □ 改进卖场关系 4、根据您个人职业发展规划及人生目标，培训对您目标的达成会起到怎样样的作用？ □ 非常重要 □ 重要 □ 一般 □ 无作用 5、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？ □ 资历 □ 工作态度 □ 技能知识的不断提升 □人脉积累 □ 学历 6、您对目前工作岗位的看法的是？ □ 有成就感，能体现自己的价值及能力 □有挑战性，压力太大 □ 太累，没有成就感 ，也无法充分体现自己的价值及能力 □ 权宜之计，生活所迫 7、您的销售经验积累主要来源是？ □ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 老销售人员传授 □ 相关培训 8、您的企业文化和产品知识积累主要来源是？ □ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 老销售人员传授 □ 相关培训 9、您的行业相关知识主要来源是？ □ 自己积累总结 □ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 老销售人员传授 □ 相关培训 10、在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于__________________________的培训， 这些培训累积有______天。 11、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？ □ 明显 提升 □ 略微提升 □ 没有提升 12、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？ □时间不允许 □经济不允许 □对培训效果怀疑 □不愿意受累 13、 您目前参加培训的动机是什么？ □ 主动要求 □ 领导要求 □ 公司统一安排 □别人都参加,所以我也要参加 □ 培训就是放假休息 14、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的？ □ 有 □ 没有 □ 没关注过 二、培训课程 1、您认为公司提供的终端销售人员培训应以_____内容为主？ □ 企业文化 □ 行业知识 □ 公司规章制度及流程 □ 产品知识 □ 销售技巧 □ 终端陈列 □ 个人素养 □ 演 示技巧 其它，课程或内容_______________________________________ 2、您认为企业文化培训应以_____内容为主 □ 公司发展历程及荣誉 □ 与竞争品牌（美的/九阳）的比较 □ 公司 远景及规划 □ 公司经营管理理念 其它，课程或内容_______________________________________ 3、您认为产品知识培训应以_____品类内容为主 □ 花园洋房 □ 经济适用房 □ 高级公寓 4、您认为产品知识培训应以_____内容为主 □ 产品卖点 □ 与竞品比较 □ 销售话术 □ 演示方法 其 它，课程或内容_______________________________________ 5、您认为销售技巧培训应以_____内容为主 □ 顾客消费心理学 □ 沟通技巧 □ 讲解技巧 □ 销售 话术 □ 销售案例 □ 察言观色方法 □ 异议处理方法 □ 服务技能 其它，课程或内容_______________________________________ 6、您认为个人素养培训应以_____内容为主 □ 从业心态 □ 沟通技巧 □ 时间管理 □ 演讲技巧 □ 团队意识 □ 职业规划 □ 商务礼仪 □ 执行 力 其它，课程或内容_______________________________________ 7、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以_____内容为主？ □ 企业文化 □ 行业知识 □ 公司规章制度及流程 □ 产品知识 □ 销售技巧 □ 终端陈列 □ 个人素养 □ 演示技巧 其它，课程或内容_______________________________________ 8、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容____________ □ 企业文化 □ 职业发展 □ 公司规章制度及流程 □ 产品知识 □ 销售技巧 □ 终端陈列 □ 个人素养 □ 演 示技巧 其它，课程或内容_______________________________________ 9、在以往您接受公司的培训中，对您的工作产生帮助及提高的培训内容_________ □ 企业文化 □ 职业发展 □ 公司规章制度及流程 □ 产品知识 □ 销售技巧 □ 终端陈列 □ 个人素养 □ 演示技巧 其它，课程或内容_______________________________________ 三、培训组织 1、 您认为培训采用____效果更好，您更容易接受 □ 公司专职讲师 □ 经销商专职讲师 □ 市场督导 □ 业务主管 □ 外聘讲师授课 □ 经验丰富的老导购 2、 您认为培训采用____形式您更容易接受，效果更好 □ 非公司内部的公开课 □ 公司组织的大型集中（50 人以上）培训 □ 周例会培训 □ 公司组织的中小型集中（50 人以下）培训 □ 终端带训 □ 公司组织的视频、观看碟片培训 □ 内部经验 交流会 其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________ 3、 您认为培训采用____方法您更容易接受，效果更好 □ 讲师课堂口述 □ 角色扮演 □ 游戏互动式 □案例分析 □ 实战模拟 □ 提问互动式 □封闭强化 □ 分组演练 □ 以赛代练 其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________ 4、 您认为公司组织的大型集中（50 人以上）培训以____频率进行比较合适 □ 半年 一次 □ 一季度一次 □一月一次 □ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些 5、 您认为公司组织的中小型（50 人以下）培训以____频率进行比较合适 □ 一季度 一次 □ 一月一次 □半月一次 □一周一次 □ 根据实际工作情况灵活调整，销售淡季时多一些，销售旺季时少一些 6、 您认为培训时间____安排比较合适 □ 大型培训时间以一周为宜，中小型培训时间以 4—5 小时为宜 □ 大型培训时间 以 3-4 天为宜，中小型培训时间以 3—4 小时为宜 □ 大型培训时间以 1-2 天为宜，中 小型培训时间以 2—3 小时为宜 □ 大型培训时间以 1 天为宜，中小型培训时间以 1—2 小时为宜 四、培训反馈 1、 您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待？ □ 很有必要 □ 有必要 □ 无所谓 □ 没必要 2、 您认为培训以后的反馈应采用____方式为宜 □ 闭卷考试 □ 现场问答 □ 写信的体会 □ 电话抽查 □ 模拟演练 □ 终端销量 □ 其它 3、 您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩 □ 非常应该 □ 应该 □ 无所谓 □ 没必要 五、您对终端营销培训有何其它建议或想法？ 附件二： 销售员岗位说明书 职务概况 工作 职责 工作关系 职务名称 销售员 所属部门 直接上级 销售主管 职务编号 销售部 定编人数 30-50 人 薪资等级 1、 制定个人销售计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售 2、 负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交 3、掌握客户需求，发觉及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系 4、 热情接待、细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务 5、 负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提 交销售总结报告 6、 协助销售主管处理一般日常事务 7、 维护售楼现场设施的完好及清洁 所受监督 销售主管 内部关系 与本部门领导及公司相关人员的工作联系 外部关系 与客户的工作关系 工作 权限 1、 对客户的选购有合理化建议权。 2、 有催收各类款项的权力。 3、岗位工作时间 考核 项目 1、熟练掌握业务知识，给客户提供合理化建议，并熟练回答客户提出的问 题； 2、善于沟通、待人以诚，与客户保持良好关系，为企业树立良好形象； 3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神； 4、定期汇报总结工作，有针对性地制定计划及提高主动性； 5、努力学习相关知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的 提高； 6、与总部各部门保持良好的沟通关系，从而促进联动业务的展开； 7、遵守并落实公司、店面的各项管理制度。 身体条件 任职 资格 年龄 25~40 性别 无特殊要求 身高 无特殊要求 相貌 无特殊要求 体能 身体健康、精力充沛，能承受工作压力 学历要求 大学专科以上学历 专业要求 熟悉当地房地产市场及相关政策法规，热爱房地产销售行 业， 有挑战高薪的工作激情和进取精神 经验要求 两年以上营销相关工作经验 个性素质 诚实敬业、工作严谨细致、责任心强、善于沟通、具有良好的 销 售技巧和服务意识 必备工作技 能 必备资格证 计算机 熟练使用一般办公软件操作系统 外语 英语四级以上 其他 普通话流利 无特殊要求 可直接晋 升的职位 销售主管 附件三： 培训工作实施内容及分工 内容 执行人员 客户名单获取 培训电话预约通知 培训传真/邮件预约通知 培训展示准备（背景/宣传品/横幅） 培训前 培训场地/设备预订 培训设备准备（演示计算机/投影仪/书写白板/ 白板笔/来宾签到表） 培训专员 培训物料准备（产品手册/制作手册/运营手册/ 客户资料袋/宣传单页/培训阶段安排表/客户培 训光盘） 培训中 培训现场布置及物料摆放（背景 /宣传品/横 幅） 培训用计算机及系统环境调试 培训专员 投影仪调试及切换测试 音响调试及话筒调试 视频及音频准备/试播放 现场录音 拍摄及摄像 迎宾/签到/领位 培训总控 培训主管 培训课程安排 培训主持 培训讲授 互动游戏操作及培训 培训师 客户问题解答及现场操作辅导 培训调研表发放/收集 参加培训客户名单统计 培训调研汇总 培训后 培训问题汇总 培训客户跟踪汇总 培训专员 培训总结/提交 录音拍摄资料整理 附件四： 培训考核试卷 区域：_______________ 姓名______________ 一、多项选择题：（20 分） 1、从工作性质看，销售人员应具备哪些方面的素质能力？( ) A、独立工作能力 B、组织能力 C、创新能力 D、综合分析能力 E、沟通能力 F、应变能 力 2、实习过程中沟通最多的人员有哪些？( ) A、直接用户 B、同学或朋友 C、公司其他销售人员 D、公司服务人员 E、代理店人 员 3、实习过程中有什么收获？( ) A、熟悉产品销售工作流程 B、个人抗压能力与承受能力增强 C、熟练掌握制定标书等相 关业务 D、了解、学习公司各项销售政策 E、进行了从学生到工作角色的转换 4、在拜访用户前，都会做些什么准备工作？( ) A、预约并查看该客户相关信息 B、关注客户所在地的信息 C、准备产品相关资料 D、什么都不做 5、假若你的主任要求你每天打 30 个电话拜访 30 个用户，你会打几个？( ) A、100 B、50 C、30 D、20 6、作为初级销售人员，你认为通过实习已经具备哪些条件？( ) A、已经熟悉、了解公司产品特点、价格等 B、收集市场信息 C、了解并掌握 ERP 运用 D、正确、及时填写日报、周报 E、与代理店建立良好的关系 F、绝对服从工作安排，积极 主动完成指定任务 7、以下现象有哪些会发生在你身上？( ) A、拖延的习惯--不能立即且坚定的行动 B、依赖区域经理替你寻找客户 C、整天忙忙碌 碌而无结果 D、疏于拜访客户 E、承诺公司做不到的事情 F、未能事先安排一天的工作 计划 8、当新产品面向市场推广时，你认为最有效的方法是( ) A、让用户短时间内认知新产品的功能、效果 B、价格优势 C、制定促销措施 D、利用品 牌优势 E、___________________________________________(个人看法)。 9、你认为自己的性格取向是( )。 A、开朗乐观、非常有信心，但做事缺乏耐心 B、感情丰富，有亲和力，但有时非常情绪 化 C、有较强的耐心和自制力 D、爱憎分明，爱较真 E、不轻言放弃，但有时过于顽 固 F、善于交际，组织能力强 G、务实，做事冷静，有计划，不怕艰苦，但自尊心强，有 些守旧 10、工作之外，你的业余爱好是什么？( ) A、看书、写作、听音乐 B、上网聊天 C、旅游 D、玩网络游戏 E、打麻将 F、各 种体育运动 G、唱歌、跳舞 H、逛街、购物 I、睡觉 二、填空题（50 分） 1、现在最常用的付款方式有 ， ， ，三种。 2、按用途房地产的类型可划分为 房地产， 房地产， 房地产， 房地 产， 房地产五种。 3、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地 年；工业用地 年； 教育、科技、 文化、卫生、体育用地 年；商业、旅游、娱乐用地 年； 综合用地或者其他用地 年。 4、七通一平：是指 、 、 、 、 、 、及 平整； 5、五证：a. b c. d. e. 。 6、两书： ； ； 7、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 ，交易费 ，测绘费 ，契税 ，公共维修基金 。 8、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的 ，商业用房最高可贷 。 9、销售的基本流程是：迎接客户 → → → → 填写客户资料 → → → → →入住。 10、房屋价格的形成有三种方法： ， ，和 。 11、构成房屋价格的直接费用包括： ， ， ， ， ， ， 。 二、问答题：（30 分） 1、你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 2、请列举公司主要竞争对手有哪些及其主要产品。 3、在与用户沟通时，用户对公司有哪些建议？ 4、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？售前需做什么准备工作，售 中签订文件时需注意什么及采用什么样的销售方式，售后应做什么工作？ 5、详细介绍下公司的销售工作流程。 附件五： 新员工岗位培训反馈表 部门 新员工姓名 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ A、 是 B、否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ A、 是 B、否 3、你是否已熟悉公司大楼的情况？ A、 是 B、否 4、你是否已认识部门里所有的同事？ A、 是 B、否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？ A、 是 B、否 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ A、 是 B、否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ A、 是 B、否 8、在岗位培训中，可以改进的地方 9、 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 附件六： 新员工试用期内表现评估表 部门 职位 新员工姓名 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： A 优 B 良 C 一般 D 差 2． 新员工对公司的适应程度： A 很好 B 好 C 一般 D 差 3．新员工的工作能力： A 优 B 良 C 一般 D 差 4．其他评价： 部门经理签名：
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入职培训考核统计表
入职培训考核统计表 说明： 1、本统计表由培训部统一填写后发送人力资源部备案； 2、理论采用试卷考核，技能采用模拟考核，心态和形象采用观察考核； 3、不能量化的考核参考：很好90-99分；好80-89分；一般70-79分，差：60-69分，很差1-59分 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 姓名 部门 岗位 心态分数 理论分数 技能分数 形象分数 课堂表现 综合分数 分，很差1-59分 排名
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新员工入职培训反馈表
新员工入职培训反馈表 一、关于入职手续及安排（请在得分栏中填写数字1－5，5－非常满意；4－满意；3－一般；2－较差；1－很差 ） 我已经与公司签订了 我已经受到公司提 我的办公位置、电话 入职过程中碰到任何问题，人 劳动合同，对其中的 供的文具，里面的 等已经安排妥当，电 事部的同事都能耐心的给予解 内容没有任何疑义） 东西对我非常有帮 脑已经设置完毕 答，整个过程非常的顺利 助 员工A 员工B 员工C Average Score Comment 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 新员工入职培训反馈表 二、关于入职培训课程及讲师（请在得分栏中填写数字1－5，5－非常满意；4－满意；3－一般；2－较差；1－很差） 员工A 员工B 公司介绍 员工C Average Score 员工A 员工B 欢迎辞 员工C Average Score 员工A 员工B 公司规章制度 介绍 员工C Average Score 员工A 员工B 公司信息系统 介绍 员工C Average Score 员工A 员工B 财务介绍 员工C Average Score 课程目标 的明确性 编排的 合理性 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 理论知识 课程内容 的系统性 的适应程 度 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 Suggestion: according to your opinion, what 员工A it can be helpful to get an 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 课程的 趣味性 互动性 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 4 4.93 5 5 5 5.00 5 5 4 4.67 5 5 4 4.67 5 5 5 5.00 5 5 5 4.82 5 5 5 5.00 对学员反 鼓励学员 对学员学 教学目标 应 习 的明确程 表达能力 的关注程 参与 兴趣的激 度 的程度 度 发 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 4 4.93 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 is helpful to you in this training ?and why? overview around all the segments and to get in touch with the departments contact 差） 对学员提 把握课程 问所 做出的指 进度的能 力 导 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 5 5.00 5 5 4 4.67 5 5 4 4.67 5 5 5 5.00 5 5 4 4.76 5 5 5 5.00
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新员工入职培训计划表
新员工入职培训计划表 受训人员 培训周期 部 门 职 务 月 日 至 月 日止 培训时间 培训地点 培训教员 培训内容 培训目的 09：00-12：00 会议室 吴总 制度培训 了解公司的企业文化，熟悉公司的各项规章制度及新员工入职培训进 度 13：00-18：00 各自座位 各部门负责人 业务资料 看资料，熟悉公司的各项业务，便于第二天培训内容接受 09：00-12：00 会议室 吴总或部门负责人 公司业务介绍 介绍现在的服务和产品：微信营销 13：30-14：30 会议室 部门负责人或人事 15：00-18：00 会议室各部门负责人及新老销售人员 成功案例分享 学习老销售如何成功邀约客户，并在下班前准备好自己的话术及第二 天外呼的相关资料，部门负责人进行验收后下班 第一天 第三天 培训周期 09：00-15：00 各自座位 16：00-18：00 会议室 OA操作流程 1.所在部门 2.如何录入客户资料 3.如何进行销售跟单 4.如何进行 订单管理和和他管理 5.如何填写日报 电话外呼 记录下外呼过程中遇到的全部问题 问题解答 针对记录下的问题进行培训，并准备好第二天外呼的资料 第四天 各部门负责人 第五天 注：1.培训期间，教员和学员需将手机关闭或调成静音、振动状态； 2.培训期间，学员应积极、主动、认真听课，禁止大声喧哗，交头接耳； 3.培训教员应协调好其他事务以便准时上课。 重复第四天的培训内容，如已邀约到客户，则由老销售陪同拜访
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新员工入职培训课程表
新员工入职培训课程表 培训时间 培训对象 培训课程 培训方式 培训地点 主题 课程 准备 签到，播放宣传片 时间 负责部门 周边设备 进行方式 √ 讲解 欢迎接待、签到；播放企业宣传片 介绍 简要说明新人培训时间和课程的安排情况 序曲 认识公司 企业简介 课程内容 √ 介绍、问答 讲解公司组织结构、企业文化、公司现状等 讲解事业部组织结构、经营业务等 认识事业部 √ √ 介绍、问答 We are family √ √ 介绍\交流分享 认识新同事，本部门工作现状与角色分工，个人心得与经验分享 break 人事+行政管理制度 √ √ 介绍、问答 公司人事、行政管理制度 生活小常识 √ √ 介绍、问答 文具/图书/名片/餐卡… 薪酬福利 √ √ 介绍、问答 薪酬体系/福利政策… 员工手册 break 职场礼仪 √ √ 介绍与实践 职业形象/办公礼仪… 健康安全 √ √ 介绍、问答 环境安全/地震自救/火灾防护… √ 介绍、问答 简单介绍公司各类产品 午餐 产品简介 公司产品 市场部 break 财务制度 财务制度与规范 游戏 游戏 Game 培训小游戏 效果测评 培训效果测评 考试 检测培训效果。 周边设备 财务部 笔记本电脑，鼠标、音箱、投影仪、PPT课件、笔、本子。 √ 介绍、回答 公司财务制度 课时 主讲人
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新员工入职与试用期管理方法培训（PPT）
LOGO XXX 有限公司 INDUCTION MANAGEMENT 新员工入职与 试用期管理办法 LOGO XXX 有限公司 目 CATALOG 录 01 目的与适应范围 02 入职管理与适应期培训 03 试用期限 04 提前转正与转正 05 试用期考核及待遇 06 试用员工的辞退 / 辞职 LOGO XXX 有限公司 PART 01 目的与适应范围 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 目的与适应范围 INDUCTION MANAGEMENT 目 的 01 帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同语言和 行为规范； 02 帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，快速掌握工作要领、工作程 序和工作方法，尽快进入岗位角色； 03 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退提供依 据。 为了加强公司新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，顺利 度过试用期，达到岗位工作标准，便于公司吸引、留住、培育人才，为公司持续、快速、健康发展 提供人才支持，人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。 目的与适应范围 INDUCTION MANAGEMENT 公司新入职员工，并处于试用期的 适用 范围 公司新调岗员工，并处于考察期的 以前从公司离职，间隔一段时间后 又重新返回公司任职的员工 LOGO 金山办公软件有限公司 PART 02 入职管理与适应期培训 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 入职管理与适应期培训 INDUCTION MANAGEMENT 接到入职通知，在约定时间到人力行政管理中心报到，提交个人资料： （ a ）身份证原件； （ b ）学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件； 到人力行政管理 中心报到 填写表单 完善资料 参加新员工 入职培训 填写《入职申请表》、《试用期劳动用工协议》等，完善入职表单； 入职管理与适应期培训 INDUCTION MANAGEMENT 培训方式 人力行政 部组织的 入职培训 对新员工的入职培训分为两个部分 各部门定 期组织的 专业性培 训 主要是传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等； LOGO XXX 有限公司 PART 03 试用期限 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 试用期限 INDUCTION MANAGEMENT 员工的试用期定义是指员工从通过入职培训考核之日起，至转为公司正式员工之日止， 称为员工的试用期。 员工的试用期限，根据岗位职级的不同而不同，具体规定为 内聘职员 试用期一般为 1 个月，最长不超过 3 个月。 部门职员 试用期一般为 3 个月，最长不超过 4 个月。 中高层 管理人员 试用期一般为 3-5 个月，最长不超过 6 个月。 所有新入职的员工，都要进行试用考察，通过试用，对员工的适岗能力和素质进行考核。 docerID:4610637 LOGO XXX 有限公司 PART 04 提前转正与转正 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 提前转正与转正 INDUCTION MANAGEMENT 为严格规范试用期，对于提前转正，人事行政部特作如下限定 内聘员工试用期 不得低于 1 个月 在规定的试用期内，员工可 以填写《提前转正申请表》， 申请提前结束试用期。 部门职员试用期 不得低于 2 个月 中高层管理人员试用期 不得低于 3 个月 对于员工提出的提前转正申 请，其上级领导和人事行政 部需根据员工的具体工作表 现，逐级严格审核 最后提报总经理审批。 提前转正与转正 INDUCTION MANAGEMENT 新员工转正由员工 如有必要人事行政 人力资源部根据员工试用 自己申请，填写 部将对新员工的转 部门对员工在实际工作中 《员工转正申请 正薪资进行调整， 表》，经上级领导 与部门领导和员工 审核通过后，报人 沟通后，提交总经 事行政部审核。 理审核。 期的培训考核成绩，综合 对于因各种原因没有 通过转正审核的员工， 表现出来的工作态度、工 可以根据情况，填写 作能力、对公司和岗位适 《新员工试用期延长 应状况，以及员工是否遵 守公司的制度和规范等表 现，对新员工的转正申请 申请表》，在原岗位 继续试用，但最长不 进行审核，审核通过后报 得超过规定期限，否 总经理审批 则辞退。 LOGO XXX 有限公司 PART 05 试用期考核及待遇 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 试用期考核及待遇 INDUCTION MANAGEMENT 员工在试用期内的考核，主要是考核员工在实际工作中表现出来的： 员工如对考核结果，如有异议可以向上级领导、人事行政部逐级申诉，直至分管副总。 对于特殊岗位的员工，如有必要，则实行特殊的考核方式，报总经理审批后实施。 工作态度 工作能力 公司文化的 认同程度 员工的 能力素质 试用期考核及待遇 INDUCTION MANAGEMENT 处于试用期内的员工 原则上不享受公司的节假福利。如有特殊情况，则特殊处理，由人事行政部报总经理 审批后实施。 80% 试用期员工的工资为 转正后岗位工资的 对于重要、关键的岗位或者是中高层管理人员 试用期工资实行延期支付的方式，即确定试用期工资后，实际发放 时不全额发放，而是只发放部分工资，差额部分待转正后逐月予以 补足。 具体由人事行政部与员工沟通确定后，报总经理审批后实施。 LOGO XXX 有限公司 PART 06 试用员工的辞退 / 辞职 INDUCTION MANAGEMENT 积极面对每一天 · 创造自己的价值 试用员工的辞退 / 辞职 INDUCTION MANAGEMENT 员工在试用期内，有下列行为之一的，公司将停止试用，予以辞退 01 试用期内员工提出辞职的，需提前 3 天填写《离职申请单》，交上级领导、人力资 源部逐级审核通过后，办理离职手续。 02 没有通过公司试用期考核，被公司辞退的员工，工资中的差额部分，原则上不予以 返还。 违反职业道德、 严重违反公司的 能力素质达不到 试用期考核不达 有损公司形象和 集体利益； 规章制度； 岗位要求； 标的。 LOGO XXX 有限公司 INDUCTION MANAGEMENT 演示完毕 感谢您的聆听
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员工入职企业安全管理培训
员工入职培训 企业安全管理 Enterprise safety management report 汇报人 :XXX 汇报时间 :20XX 目录 CONTENTS 01 安全生产基本知识 05 主要危险源 02 员工基本权利及义务 06 应急措施 03 安全常识 04 认识安全标志 01 安全生产基本知识 ---Enterprise safety management report--- 安全生产基本知识 安全生产基本知识 安全生产：是指在劳动生产过程中， 通过努力改善劳动条件，克服不安全因 素，防止事故的发生，使企业生产在保 证劳动者安全健康和国家财产及人民生 命财产安全的前提下顺利进行。 安全生产基本知识 安全生产包括两个方面的安全： ① 人身安全。（包括劳动者本人及相关人员） ② 设备安全。 员工安全生产的主要职责： 遵守有关设备维修保养制度的规定。 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律。 爱护和正确使用机器设备、工具，正确佩戴防护用品。 关心安全生产情况，向有关领导或部门提出合理化建议。 02 员工基本权利及义务 ---Enterprise safety management report--- 员工基本权利及义务 安全生产的基本义务 1. 遵章守纪，服从管理 2. 正确佩戴和使用劳动防护用品 3. 参加培训，掌握安全生产技能 4. 及时报告事故隐患 安全生产的基本权力 1. 上岗前接受安全知识培训的权利 2. 安全生产知情权与建议权 3. 对安全管理的批评、检举、控告权 4. 拒绝违章指挥和强令冒险作业权。 5. 紧急情况下停止作业与撤离权。 6. 享受工伤保险与伤亡补偿权 03 安全常识 ---Enterprise safety management report--- 安全常识 安全生产的“三宝”：安全帽、安全带、安全网。 三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 四不伤害：即自己不伤害自己，自己不伤害他人， 自己不被他人伤害，保护他人不被伤害。 三无：个人无违章、岗位无隐患、班组无事故。 安全常识 安全生产的六大纪律 1. 进入车间，必须戴好帽子，穿好工作服，正确使用劳动防护用品。 2. 各种电动机械设备，必须有可靠的安全接地和防雷装置，方能开动 使用。 3. 不懂电器和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备 4. 二米以上的高处悬空作业，无安全设施的必须戴好安全帽、系好安 全带，扣好保险钩。 5. 高处作业时，不准往下面乱抛材料和工具等物件。 6. 吊装区域非操作人员严禁入内，把杆下方不准站人。 安全常识 “ 五不准”原则 不穿工作服，不准进入生产车间 高空作业不挂安全网不系安全带不作业 穿高跟鞋拖鞋赤脚不准进车间作业 工作时间不准喝酒，酒后不准作业。 高空作业所用物料不准随便抛下 安全常识 01 02 03 04 05 安全作业准则 吊车无人指挥、看不清起落点不准吊装 安全作业准则 电源开关不准一闸多用 安全作业准则 防火禁区不准吸烟 安全作业准则 机械设备的安全防护装置不完善不准使用 安全作业准则 机械设备不准带病运行 04 认识安全标志 ---Enterprise safety management report--- 认识安全标志 ！ ！ ！ 蓝色的注目性和视认性都不太好，但与白色配合使用效果显著，特别 是在太阳光下比较明显。所以被选为含指令标志的颜色，即必须遵守。 很醒目 , 使人们在心理上产生兴奋性和刺激性，红色光光波较长，不 易被尘雾所散射，在较远的地方也容易辨认，红色的注目性高，视认 性也很好。 与黑色组成的条纹是视认性最高的色彩，特别能引起人们的主意，所 以被选为警告色，含义是警告和注意。 05 主要危险源 ---Enterprise safety management report--- 主要危险源 安全用电主要应对措施： 非电工严禁动电 所有用电器具必须经过漏电保护器 应使用优质的电缆线，严禁使用胶质 线学会触电急救知识 各种电器使用前应检查是否漏电、接 地是否良好 禁止用扎丝等导电材料捆绑电缆电线 所有用电开关应标明用途和责任人 主要危险源 车辆伤害主要应对措施： 注意上下班交通安全，注意厂区交通安全 车辆应不得人货混装、不得超员、不得超速行驶 多人行走时应成纵队而不应排成一排 遵守交通规则 车辆安全设施处于良好状态，灯光齐全 主要危险源 • 机械伤害主要应对措施： 严格按操作规程作业，按时进行机械保养维护、工前检查应到位 。 操作有旋转零部件的设备时严禁戴手套、严禁穿过于肥大的服装。 Stylish templates can be a valuable aid to creative professionals. 各种防护设施齐全可靠，尤其是发电机传动部分的外防护罩、切 割机的手柄开关等。 06 应急措施 ---Enterprise safety management report--- 应急措施 一、触电急救 触电急救最重要是动作要迅 速。快速、正确地使触电者脱 离电源，快速正确地急救。争 取时间，就是争取了生命。 一、触电急救 触电急救现场应用的主要救 护方法是人工呼吸法和胸外 心脏挤压法： 一、触电急救 人工呼吸法施行人工呼吸以 口对口人工呼吸法效果最好。 捏紧触电者鼻孔， 一、触电急救 深吸一口气后紧贴触电者的口 向口内吹气，时间约为 2 秒钟， 吹气完毕后，立即离开触电者 的口，并松开触电者的鼻孔， 让他自行呼气，时间约 3 秒钟， 每分钟约 12 次。 应急措施 二、意外伤害急救 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 遇到意外伤害时，不要惊慌失措，要保持镇静，并维持 好现场的秩序。 在周围环境不危及生命条件下，一般不要轻易随便搬动 伤员。 暂不要给伤病员喝任何饮料和进食。 对窒息、呼吸困难的伤病员，迅速进行人工抢救。 如发生意外，而现场无人时，应向周围大声呼救，请求 来人帮助或设法联系有关部门，不要单独留下伤病员无 人照管。 立即向有关部门报告事故现场、伤病员人数、伤病情况、 伤病处理等。 根据伤情对病员分类抢救，先重后轻、先急后缓、先近 后远。 应急措施 1.立即挖出伤员，注意不要再度受伤，动作要轻，准、快，不要强行 拉。如全部被埋应尽快将伤者的头部优先暴露出来，清理口鼻泥土砂 砸 伤 急 救 石、血块，松解衣带，以利呼吸。 2.使伤员平卧，头偏向一侧，防呕吐物堵塞呼吸。 3.伤口出血时应用布条止血和净水冲洗伤口，用干净毛巾包扎好以防 感染。 4.骨折时要用夹板或代用品固定。 5.呼吸停止者，口对口人工呼吸。 6.心跳停止者，实行胸外心脏按压。 7.搬运伤员要平稳，避免颠簸和扭曲。有条件时及早输血、输液。 应急措施 四、中暑急救 中暑是由于高温、日晒引起的一种急性疾病。 中暑急救的方法是： 中暑后会出现头晕、头痛、全身无力、口渴、心悸、 让中暑病人立即离开高温环境，转移 恶心、呕吐等症状，严重时会突然晕倒。 到阴凉通风处休息，并解开衣服，呈 中暑又可分为 : 先兆中暑、轻症中暑、重症中暑。 平卧姿势，同时让患者多喝含盐饮料。 对于先兆中暑者，可不进行特殊治疗， 让他自然恢复正常。 对于重症中暑病人，要立即送医院抢 救治疗。 应急措施 五、火场急救 新到一个地方应先熟悉环境， 着火后不要惊慌，报警与救火、 知道安全通道和消防设施所在。 自救应同时进行，如果是初始火 灾，分清着火点源后用身边的灭 火器具或湿被单覆盖即可灭火。 如果火势太大或着火点不在自己屋内，如果门很热，说明室外已是火海，切不可贸然开门，更 不要着急跳楼，如果情况紧急，可把被单、衣服等撕成条绑紧后从窗外溜下 , 或将水淋湿墙壁 和门阻止火势蔓延，洗手间是求生的最佳地方。 员工入职培训 企业安全管理 Enterprise safety management report 汇报人 :XXX 汇报时间 :20XX
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新员工入职岗前培训方案
新员工岗前培训办法 为满足公司快速发展需要，加强人才队伍建设，打造一支高素 质、高效率、高执行力的团队，使公司在市场竞争中有较强的竞争 力，推动公司的可持续性发展。结合公司实际制定本办法，具体内 容如下： 一、培训目的 使新员工对公司全方位的了解，坚定自己的职业选择，快速融 入公司企业文化，树立企业价值观念，行为模式，了解公司相关规 章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚 实的基础。 二、负责部门 1、具体负责部门：人力资源部、纺织技术学院； 2、人力资源部提出培训计划，纺织技术学院负责主讲教师安排、 实际培训安排，并做好员工培训的跟进工作。 三、培训对象 公司所有新入职员工 四、培训时间 岗前集中培训一个月（周六正常培训，周日休息， 实际培训 26 天。军训 2 天；报到参观园区 0.5 天，理论培训 1.5 天；生产流程 22 天） 五、培训方式 集中训练、集中培训的形式（课上的讨论交流、课后的一对一 指导） 六、培训内容 （一）意志培训 集中进行军事化培训 2 天 （二）认知培训 1、观看公司宣传片。 2、公司概况（发展历程及愿景、产业现状及趋势、企业文化、 员工立志）。 3、人力资源管理制度（各部门的岗位职责、公司各项管理制度、 薪酬体系、福利、劳动合同、保险、职业发展契机、员工手册等）。 4、礼仪 5、安全教育 （三）职业培训 生产技术、流程等（生产工序、原材料的采购、鉴别及使用、 技术空间、研发价值） （四）技能培训 1、各工序流程培训 订单（1 天）→产品设计研发（ 2 天）→织造原材料（8—10 天）→缝头半检（5—7 天）→ 染整定型→（一天）→检配包装 （一天） 2、技能培训过程中织造和缝头工序为考试环节，其他为考核环 节，超过低线天数后可申请考试，考试合格进入下一个环节培训。 3、技能培训过程中每 2 天座谈一次，下午 4 点学院教室，互相 交流培训中的情况和存在的问题，及时解决。 具体时间安排： 时间 第 1 天上午 第 1 天下午 第 2 天上午 第 2 天下午 第3天 第 4—5 天 第 6—15 天 第 16—22 天 第 23 天 第 24 天 第 25—26 天 培训项目 报到、参观园区 看宣传片、企业概况 人力资源管理制度、礼仪 安全、职业培训 订单 产品设计研发 织造原材料 缝头半检 染整定型 检配包装 军训（视人员情况而定） 备注 七、培训考核、派送 （一）考试 1、理论考试：认知培训和职业素质培训中讲解的重要内容及在 实际操作培训中应掌握的内容； 2、实践考试：织造和缝头工序为考试项目（按操作法进行考 试），其他为考核项目。 （二）派送 经考试考核合格者派送到相应的部门及岗位。 八、培训规定 本着共同学习，共同成长的目标，创造良好的培训环境，对员工 培训做如下规定： 1、严格遵守纪律，不准随意走动，接打电话，电话必须调成振 动或关机状态。 2、认真做好笔记及学习总结，结合自己的工作消化理解知识点， 争取快速成长。 3、户外培训时候请严格遵守交通秩序，紧跟讲解人员，认真听 讲。 东北袜业人力资源部 二〇一三年三月二十四日 与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。 做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。 有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。 人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。 人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。 人与人相处，要多一 份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。 人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋 友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。 俗语说，良言一句三冬暖， 你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到 更多的爱。 与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。 做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。 有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。 人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。
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新员工入职培训内容及流程
新员工入职培训的内容及其流程 目 录 一、 新员工岗前培训的目的 二、 新员工岗前培训的程序 三、 新员工岗前培训的内容及考核 四、 新员工岗前培训的反馈 五、 新员工岗前培训需要填写的表格 一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对 1 他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新 员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训 培 训 科目 培训内 容 企 业 文化 培训目 的 培 训地点 讲解企 促进新 业文化，理 员工对企业 念，发展战 略 培 训课 式 时 幻 况 3-5 人 培 训 一 的了解和认 件授 次 同 课 企 业 讲解企 加强新 的组织构 业的工作流 员工对企业 架 程，和部门 的了解和认 件授 职责 同 课 企 业 的规章制 度 讲解企 业的制度 规范员 工的行为 会 幻 议室 幻 灯课 件授 2 同上 课人 负 责部 综 合部 0 .5 灯课 会 .5 同上 授 门 0 根据具体情 灯课 议室 培 训方 会 议室 培训时间 综 合部 1 综 合部 课 人 事 福利制度 讲解企 增强员 业的福利待 工的归属感 会 议室 遇 幻 0 同上 .5 灯课 综 合部 件授 课 岗 位 讲解员 帮助员 会 知识和部 工所在部门 工明确本质 门职责 的专业技能 工作特点和 件授 要求以及相 要求及部门 课 关部门的工 分工流程。 议室 幻 0 同上 .5 灯课 综 合部 作职责 员 工 社交礼 让员工 会 服务礼仪 仪，应用心 增长知识， 素质培训 理学等。 提高业务技 件授 能。 课 议室 幻 灯课 0 每月培训一 次 .5 综 合部 三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章 制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操 笔 试 考核内容 考核形式 考核部门 企业文化， 试卷考核 综合部 规章制度，人事 +面谈 福利，心态 3 实 操 专业知识， 上岗考核 工作内容，工作 所在部门主要负 责人 能力，工作态度 四、 员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 培训员对被培训者的培训评价反馈 被培训者对培训者的培训过程反馈 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 4 （到职后新员工一周内填写） 是□ 否□ 1，你是否已经了解部门的组织构架及部门 功能？ 是□ 否□ 2，你是否已经清晰了解自己的工作职责及岗位 描述？ 是□ 否□ 3，你是否已经熟悉公司的情况？ 是□ 否□ 4，你是否已经认识公司部门里的所有同 事？ 是□ 否□ 5，你是否觉得部门岗位培训有所效果？ 是□ 否□ 6，你是否对公司的规章制度有很清楚的了 解？ 7、在培训中，你认为可以改进的地方 8、希望接受更多那些方面的培训 5 表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力： 优……良……一般……差 4、其它意见和评价： 6 部门主管签名： 日期： 表格三： 新员工岗前考核表 （考核后填写） 7 姓名： 所在部门： 职位： 笔试考核成绩 实操考核成绩 是否被录用： 部门主管签名： 综合部签名： 员工签名： 时间： 8
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员工手册 适用于入职培训 / 公司介绍 / 工作汇报 / 企业培训 培训师： XX 时间： xxxx.12.5 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 团队 合作 文化 管理 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 2— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 3— 入职流程 试用期满 入职培训 进入试用期 1 、提交入职资料 1 、签订试用期合 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 同 2 、评估转正申请 3 、录入指纹考勤 2 、进入试用期 3 、转正员工面谈 4 、提交体检报告 3 、办理社保五险 4 、签订劳动合同 5 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 5— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司 入职职业规划表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济 补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 7— 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。 全勤与全勤奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 违规处理 - 迟到 迟到或早退时长 T 注： 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， 且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并保 留向其追索权益损失的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 15 — 请假流程 申请 销假 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到人事处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证 明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备 案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 20 — 休假制度 法定假 婚假 产假 哺乳假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高 峰期的拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需 要，每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动 时间。 产 假 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 遵守国家计划 生育政策（已 婚、计划内生 育）。 时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴 儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年 度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排 补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上 的。 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 33 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予 人力资源部备案。 2 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 36 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 39 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 每月集中一次的生日庆祝。 不固定的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜水、可可等。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 健康安全的贴心水壶。 高端大气的咖啡机。 公司福利 贴心的免洗洗手液。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 温暖的盖毯。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 44 — 行为规范 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 二、规章制度 四、员工意识 — 46 — 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并 下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即 默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需 检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章 使用登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合 同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管 理。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料 袋中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办 公室产生异味。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确保公司 的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 55 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体 员工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章 制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见 并签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发 布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发 布。 发文签批流程图： 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 四、员工意识 — 58 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 团队 感谢您的观看 合作 文化 管理 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 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华为新员工入职180天详细培养计划
第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（ 3~7 天） 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（ 8~30 天） 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（ 31~60 天） 8 阶段 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（ 61~90 天） 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（ 91~120 天） 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（ 121~179 天） 第 7 阶段：总结，制定发展计划（ 180 天） 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 3~7 天 新人入职，让他知道来干什么的 第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（ 3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面 5 点： 1 安排好办公位，并介绍位 置周围的同事相互认识 （每人介绍的时间不少于 1 分钟） 2 3 加深认识：开一个欢迎会 或聚餐介绍部门里的每一 人 4 直接上司与其单独沟通： •让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家 庭背景、职业规划与兴趣爱好。 •明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、 与任务相关的同事部门负责人是谁。 •对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并 给予及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工 作难点在哪里。 HR 主管告诉新员工：工 作职责及给自身的发展空 间及价值 5 让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新 人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入 团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要 在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压 力。 8~30 天 新人过渡，让他知道如何能做好 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（ 8~30 天） 管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面提供五个关键方法： 1 、带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知 道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出 现问题找哪个人，如何接内部电话等。 A 5 、对其成长和进步及时肯定和 赞扬，并提出更高的期望，要点： E B 4C 、反馈技巧。 4 、适时把自己的经验及时教给 他，让其在实战中学习，学中干， 干中学是新员工十分看重的。 D C 2 、最好将新员工安排在老同事附近， 方便观察和指导。 3 、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问 发现其是否存在压力。 31~60 天 让新员工接受挑战性任务 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（ 31~60 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。 给予适当的压力 1 、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求； 2 、多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短； 3 、犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其培养价值； 4 、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者 很容易犯的错误就是一刀切。 61~90 天 表扬与鼓励，建立互信关系 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（ 61~90 天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 3 2 1 向公司同事展示下属的成绩，并分享成功 的经验，表扬鼓励的开放性。 多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜， 多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性； 当新员工完成挑战性任务，或者有进步的 地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及 时性； 91~120 天 让新员工融入团队主动完成工作 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（ 91~120 天） 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 与新员工探讨任务处理的方法与建议， 当下属提出好的建议时要去肯定他们； 鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议 中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励； 如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。 对于激励机制、团队建设、任务流程、成 长、好的经验要多进行会议商讨、分享； 121~179 天 赋予员工使命，适度授权 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（ 121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的 一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 重新定位 帮助下属重新定位，让下属重 新认识工作的价值、工作的意 义、工作的责任、工作的使命、 工作的高度，找到自己的目标 和方向 消除负面情绪 感受使用 时刻关注新下属，当下属有负 面的情绪时，要及时调整，要 对下属的各个方面有敏感性； 当下属问到负面的、幼稚的问 题时，要转换方式，从正面积 极的一面去解除他的问题，管 理者的思维转换 让员工感受到企业的使命，放 大公司的愿景和文化价值、放 大战略决策和领导意图等，聚 焦凝聚人心和文化落地、聚焦 方向正确和高效沟通、聚焦绩 效提升和职业素质 PART 2 PART 3 PART 1 分享，激励 当公司有什么重大的事情或者 振奋人心的消息时，要引导大 家分享；要求：随时随地激励 下属 适度放权 开始适度放权让下属自行完成工作， 发现工作的价值与享受成果带来的 喜悦，放权不宜一步到位 180 天 总结，制定发展计划 第 7 阶段：总结，制定发展计划（ 180 天） 6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 01 02 03 04 05 06 每季度 1-2 次 员工自 评 领导评 价 制定目标 和措施 未来的 发展 培训学 习 每个季度保证至 2 、绩效面谈要 3 、领导的评价 4 、协助下属 5 、为下属争 6 、给予下属 少 1~2 次 1 个小 做到：明确目的； 包括：成果、能 时以上的正式绩 员工自评（做了 力、日常表现， 制定目标和措 取发展提升的 参加培训的机 效面谈，面谈之 哪些事情，有哪 要做到先肯定成 施，让他做出 机会，多与他 会，鼓励他平 前做好充分的调 些成果，为成果 果，再说不足， 承诺，监督检 探讨未来的发 时多学习，多 查，谈话做到有 做了什么努力、 在谈不足的时候 查目标的进度， 展，至少每 3- 看书，每个人 理、有据、有法； 哪些方面做的不 要有真实的例子 协助他达成既 6 个月给下属 制定出成长计 足、哪些方面和 做支撑（依然是 定的目标； 评估一次发展 划，分阶段去 其他同事有差 反馈技巧）； 可能； 检查。 距）； （每一天） 全方位关注下属成长 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子 。 1 、关注新下属的生活，当他受打 2 、记住部门每个同事生日，并在 击、生病、失恋、遭遇生活变故、 生日当天部门集体庆祝；记录部门 心理产生迷茫时多支持、多沟通、 大事记和同事的每次突破，给每次 多关心、多帮助 的进步给予表扬、奖励 A B 3 、每月举办一次各种形式的团队 集体活动，增加团队的凝聚力，关 键点：坦诚、赏识、感情、诚信 C
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华为新员工入职培训方案
华为新员工入职培训方案 本文以实例的方式详细介绍了华为 新员工入职培训流程及注意事项，对有 意愿进入华为的求职者有很全面的参考 意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届 新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任 选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处 发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取 报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各 地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学 位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、 四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~1~ 注：可根据自身情况决定是否迁移户口， 是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单 身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交 毕业证、学位证、四六级证书、身份证原 件及复印件，提 交派遣证、党组织介绍 信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职 体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初 检没有通过者通知，没收到短信者默认 体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会， 第二次没有通过者可以自己到三甲以上 医院复查，并将结果提交给公司;若体检 依旧不合格，公司可最多延长其三个月 的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即 为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~2~ 心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批 判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高 层领导/金牌员工交流、观看主题电影、 团队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周 五)， 每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培 训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培 训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培 训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同， 一式两份。 2、一营培训： 1)公司运作及服务流 程规范培训： (1)主要内容：了解公司 运作基本流程，以及员工对内/对外服务 流程规范; (2)培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授课; (4)考核方式： -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~3~ 上机考试，每人有一次补考机会，考核 不通过有相应的惩罚措施，总体而言比 较严格。 2)产品知识培训： (1)产品线： 无线、光网络&微波、接入网&数通，其 中无线包括 gsm、td-scdma、wcdma。(2) 培训周期：根据具体安排由一个月到两 个月不等，XX 年以前的培训基本维持 在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训 周期压缩。 (3)考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： a.产品线由你的报道时间和公 司安排决定，每月安排不同产品的培训; b.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网&数通课程 最紧、考试次数最多、压力最大; c.本次 分配的产品线，决定了你今年所从事的 产品线(如果选择产品经理)，对于客户 经理没有产品及专业背景限制。 d.无线 产品线依旧为行业内最大的销售额来源， 也是通信行业最基本的发展源泉，现今 以及未来，其他产品线乃至整个电信行 业都主要围绕着无线产品展开。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~4~ 3、一营实习： 1)实习周期：2 个月左右; 2)实习地 点：全国各地办事处技术服务部(全国 共 27 个办事处); 3)分配原则：各地项目 所需相应产品线的员工，一般分配至远 离籍贯及毕业高校所在地; 4)分配责任 人：中国区干部部; 5)实习内容：工程 督导、项目经理(pcm)、计划控制经理等， 协助主要负责人完成相应 工作。工程督 导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容 项目的实施、网络整改及优化等工 作， 出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划 控制经理主要是依托 excel 工具，完成 周 报收集、整理及上报，协助领导监控 项目的进展，要求具备较强的沟通及办 公能力。 6)培养人：实行导师制，导师 负责新员工办事处实习期间的学习和工 作计划的制定及考核。 7)考核形式：每 周提交周记，每月初提交月学习及工作 计划，每月末提交当月的考核，实习结 束时有一次答辩，提交答辩 ppt、实习总 结文档、实习考核文档，最终考核成绩 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~5~ 由新员的答辩成绩及平时表现决定，分 别主要由导师及主管给评价成绩。4、二 营培训： 1)一营实习结束后，一般会到 深圳总部参加 50 个工作日的二营培训， 主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工 部实习、ppt 制作及宣讲能力培训、投标 及商务培训。 2)其中展厅实习主要给来 自全世界各地的政企高官、一般企业客 户讲解公司产品，中文讲解技能均要求。 3)客工部实习主要接待来自世界各 地的政企高官、一般企业客户，负责其 在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每 天 xxw 左右的经费。 4)XX 年中国区新 员工取消了二营实习(中国区一线缺人， 缩短培训流程)，全球的新员工有二营 培训。5、部门培训： 1)岗位分配：一营 实习结束或二营实习结束后，公司干部 部会与新员工沟通，先征询新员 工自己 的意愿，选择客户线(客户经理)或产品 线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟 通(3 分钟时间)，最终综合个人意愿、岗 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~6~ 位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2)华为公司的市场部分为客户线和产品 线，产品线中又分为专项产品经理(偏 技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方 案策划及推进)、投标经理、商务经理等 后两个属于投票共享中心(部门在公司 中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支 持)，全网产品经理属于客户解决方案 拓展部(部门在公司中国区总部廊坊， 哪里有项目到哪里支持)，专项产品经 理属于 xx 产品线解决方案拓展部(分配 至全国各代表处长驻)。 3)客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销 售指标，其他岗位不背销售指标。 4)客 户经理每 2 年调任一个工作地，专项产 品经理每 4 年调任一个工作地。 5)分配 好部门后： (1)客户经理：直接到办事 处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2)专项产品经理：继续 在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产 品知识，加深认识。 人数比例 本科生： -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~7~ 研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3)全网产 品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、 胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培 训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4)投票经理、商务经理： 到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)。 人 数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女 ≈1：1 说明：以上数据按照 XX 届应届 新员工分配结果得出，没有足够数据支 撑整个公司部门内的真实数据，仅供参 考。 参考：市场部人数比例 客户经理： 产品经理≈1： 6)正式进入部门后，一 般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 pk：客户经理产品经理 服务经理。 3、工作一段时间后，可以 转岗(前提条件：在本部门工作中绩效 为良好)。4、考评等级：a 、b+、b、c、d， 奖金与加薪与考评结果直接挂勾，以绩 效为导向，劳动态度是最根本也是非常 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~8~ 重要的一项指标。5、每月最后一个周六 为公司例行加班日，年底可转换为年休 假或折算为双倍工资。 6、上班时间： 09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时 间：08：30 前、18：00 后。 相关说明： 公司一般都是 09：00 开始上班，但要 求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供 查询、下载、参阅，求助平台非常便利， 可以在任何时间给任何一个相关责任人 求助，并在第一时间得到回复。 不论你 是通信本专业，还是其他工科专业，甚 至是外语、文学类专业，都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相 应的考试，并且要在今后的工作中掌握 产品原理及性能。其实华为很重视新员 工/应聘者的学习态度及学习能力，对于 新人舍得花时间、人力及资金去培养， 非常宽容。8、社会招聘：本科生要求三 年以上相关行业工作经验，研究生要求 两年以上相关行业工作经验，可以由公 司员工内部推荐，通过公司统一面试即 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~9~ 可。 华为新员工入职培训方案 2 新员工的前 6 个月的培养周期往往 体现出企业对于人才培养的重视程度， 但许多企业往往只将重点放在前 15 天， 导致力新生代员工的离职率高峰出现在 入职第 6 个月到 1 年，让企业损失大量 的成本，如何快速提升新员工的能力， 取决于前 180 天管理者做了什么。 第 1 阶段：新人入职，让他知道来 干什么的 (3~7 天) 为了让员工在 7 天内快速融入企业， 管理者需要做到下面七点： 1.给新人安排好座位及办公的桌子， 拥有自己的地方，并介绍位置周围的同 事相互认识(每人介绍的时间不少于 1 分 钟); 2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里 的每一人，相互认识; 3.直接上司与其单独沟通：让其了 解公司文化、发展战略等，并了解新人 专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 10 ~ 好。 主管告诉新员工的工作职责及给自 身的发展空间及价值。 5.直接上司明确安排第一周的工作 任务，包括：每天要做什么、怎么做、与 任务相关的同事部门负责人是谁。 6.对于日常工作中的问题及时发现 及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定 和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及 工作难点在哪里; 7.让老同事(工作 1 年以上)尽可能 多的和新人接触，消除新人的陌生感， 让其尽快融入团队。关键点：一起吃午 饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的 工作目标及给予工作压力。 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如 何能做好 (8~30 天) 转变往往是痛苦的，但又是必须的， 管理者需要用较短的时间帮助新员工完 成角色过度，下面提供五个关键方法： 1.带领新员工熟悉公司环境和各部 门人，让他知道怎么写规范的公司邮件， -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 11 ~ 怎么发传真，电脑出现问题找哪个人， 如何接内部电话等; 2.最好将新员工安排在老同事附近， 方便观察和指导。 3.及时观察其情绪状态，做好及时 调整，通过询问发现其是否存在压力; 4.适时把自己的经验及时教给他， 让其在实战中学习，学中干，干中学是 新员工十分看重的; 5.对其成长和进步及时肯定和赞扬， 并提出更高的期望，要点：4c、反馈技 巧。 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任 务 (31~60 天) 在适当的时候给予适当的压力，往 往能促进新员工的成长，但大部分管理 者却选了错误的方式施压。 1.知道新员工的长处及掌握的技能， 对其讲清工作的要求及考核的指标要求; 2.多开展公司团队活动，观察其优 点和能力，扬长提短; 3.犯了错误时给其改善的机会，观 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 12 ~ 察其逆境时的心态，观察其行为，看其 的培养价值; 4.如果实在无法胜任当前岗位，看 看是否适合其它部门，多给其机会，管 理者很容易犯的错误就是一刀切; 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信 关系(61~90 天) 管理者很容易吝啬自己的赞美的语 言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一 般遵循三个原则：及时性、多样性和开 放性。 1.当新员工完成挑战性任务，或者 有进步的地方及时给予表扬和奖励，表 扬鼓励的及时性; 2.多种形式的表扬和鼓励，要多给 他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓 励的多样性; 3.向公司同事展示下属的成绩，并 分享成功的经验，表扬鼓励的开放性; 第 5 阶段：让新员工融入团队主动 完成工作(91~120 天) 对于新生代员工来说，他们不缺乏 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 13 ~ 创造性，更多的时候管理者需要耐性的 指导他们如何进行团队合作，如何融入 团队。 1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会 议并在会议中发言，当他们发言之后作 出表扬和鼓励; 2.对于激励机制、团队建设、任务流 程、成长、好的经验要多进行会议商讨、 分享; 3.与新员工探讨任务处理的方法与 建议，当下属提出好的建议时要去肯定 他们; 4.如果出现与旧同事间的矛盾要及 时处理; 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授 权(121~179 天) 当度过了前 3 个月，一般新员工会 转正成为正式员工，随之而来的是新的 挑战，当然也可以说是新员工真正成为 公司的一份子，管理者的任务中心也要 随之转入以下 5 点： 1.帮助下属重新定位，让下属重新 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 14 ~ 认识工作的价值、工作的意义、工作的责 任、工作的使命、工作的高度，找到自己 的目标和方向; 2.时刻关注新下属，当下属有负面 的情绪时，要及时调整，要对下属的各 个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、 幼稚的问题时，要转换方式，从正面积 极的一面去解除他的问题，管理者的思 维转换; 3.让员工感受到企业的使命，放大 公司的愿景和文化价值、放大战略决策 和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落 地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效 提升和职业素质; 4.当公司有什么重大的事情或者振 奋人心的消息时，要引导大家分享;要求： 随时随地激励下属; 5.开始适度放权让下属自行完成工 作，发现工作的价值与享受成果带来的 喜悦，放权不宜一步到位; 第 7 阶段：总结，制定发展计划 (180 天) -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 15 ~ 6 个月过去了，是时候帮下属做一 次正式的评估与发展计划，一次完整的 绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 1.每个季度保证至少 1~2 次 1 个小 时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好 充分的调查，谈话做到有理、有据、有法 2.绩效面谈要做到：明确目的;员工 自评(做了哪些事情，有哪些成果，为 成果做了什么努力、哪些方面做的不足、 哪些方面和其他同事有差距); 3.领导的评价包括：成果、能力、日 常表现，要做到先肯定成果，再说不足， 再谈不足的时候要有真实的例子做支撑 (依然是反馈技巧); 4.协助下属制定目标和措施，让他 做出承诺，监督检查目标的进度，协助 他达成既定的目标; 5.为下属争取发展提升的机会，多 与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月 给下属评估一次; 6.给予下属参加培训的机会，鼓励 他平时多学习，多看书，每个人制定出 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 16 ~ 成长计划，分阶段去检查; 第 8 阶段：全方位关注下属成长(每 一天) 度过了前 90 天，一般新员工会转 正成为正式员工，随之而来的是新的挑 战，当然也可以说是新员工真正成为公 司的一份子。 1.关注新下属的生活，当他受打击、 生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷 茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助; 2.记住部门每个同事生日，并在生 日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和 同事的每次突破，给每次的进步给予表 扬、奖励; 3.每月举办一次各种形式的团队集 体活动，增加团队的凝聚力，关键点： 坦诚、赏识、感情、诚信。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 17 ~
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