应届生入职培训PPT模板
目录 Contents 1. 公司简介 •4. 规章制度 •2. 组织结构 •5. 考核评估 •3. 职业规划 •6. 工作感悟 培训目的 •让新员工了解企业的发展 历程、文化、理念等，提 供讨论交流的平台，缓解 初入公司的紧张情绪，使 其更快适应公司。 •帮助新员工了解行业知 识及产品知识，熟悉公 司产品制造流程。 •1 •让其了解企业的职业发展 •通道，展示公司的发展潜 •4 •力及人才理念，提升应届 •生与公司共同成长的意愿。 •2 •通过培训加快应届毕业生 •3 •从“学生”到“职业人 士” •的身份转变。 •提升职业化意识与职业技 能。 •* 培训形式 •知识类 •技能 • 产品知识 • 职业规划 • 岗位实习 • 岗位轮岗 • 考核评估 •态度 • • • • 拓展训练 课堂讲授 座谈交流 文体活动 •* 公司简介 立亚达集团公司于 1997 年成立于东莞市石排镇沙角工业 区，是一家集研发、制造为一体快速发展的港资企业。为满 足发展需要，现分别在广西、湖南、菲律宾设有三个分工厂 。公司总部现拥有员工 400 余人，占地面积约 11000 平方米 。现公司下属有三个事业体：五金部、电子部和精密加工事 业部。为提升行业规范化及社会责任感，公司已于 2002 年通 过 ISO9001:2000 国际质量体系认证， 2011 年通过 ISO14000 环境质量管理体系。 主要客户为国际顶级的电源制造公司及相关领域国际知名 厂家，主要产品有：高频变压器、滤波器、电感等；电源金 属外壳、电源散热片、弹片、变压器铁夹、桥架、端子板等 电源和变压器五金配件；以及汽摩配件等精密机加工零件等 。 公司理念 公司理念 经营理念：“打拚今天，共享未来” 。 公司秉承“双赢”之经营原则，与我们的供应商，客户以及业界各位同仁 一起 ---- 打拚今天，共享未来！ 品质政策为：安全 ------ 坚持不懈 品质 ------ 持续改善 效率 ------ 不断提高 服务 ------ 超乎期许 倡导理念： “ 以人为本”之用人理念 公司在经营发展过程中，努力营造尊重人才的气氛，努力改善人才发展 的环境，努力创造人才成长的条件，使之人尽其才，才尽其用； 工作中建立下级服从上级，上级指导和服务下级的管理关系，生活中建 立互助友爱、风雨同舟、团结奋斗的亲朋关系，并树立“厂兴我荣，厂衰 我耻”的价值观念； 企业使命 企业实力 组织结构图 职位体系 NO 岗位 G1 文员、仓管员 G2 品管员、冲压普工 G3 绘图员、会计 G4 司机、技术员 G5 采购员、生产领班 G6 人事专员、模具工程师 G7 品质工程师、业务员 G8 副课长、工程课长 G9 仓库经理、设备经理 G10 3 课副理、 4 课副理 G11 财务经理、品管经理 G12 PMC 副理、人事行政经理 G13 1 课生产经理、自动化经理 G14 销售经理、工程经理 •* 认知 •自我认知与定位 •时间管理 •职业 化 •训练 •压力与情绪管理 •有效沟通 •职业道德 •职业化训练 由人力资源部 组织协调实施。 职位规划 职业规划的个人要点 一、个体的自我定位。每个大学生要对自己有一个 客观、全面的了解，摆正自己的位置，相信自己 的实力。 二、职业目标的确定。在校期间每个大学生都会对 自己以后的工作有一个相对的预期，往往忽视了 对年龄及发展的考虑，就业目标定的过高，过于 理想化。切忌“这山望着那山高”、“猴子下山 ”。 三、职业生涯规划和发展史一个复杂的、持续的过 程。我们每个人都应该知道自己适合做什么？应 该做什么？以及怎样实现自己的目标。 •* 职位规划 职业目标建议（岗位方面） 一、三个月熟悉相关各岗位的基本运作 二、半年时间基本可以独立承担工作 三、一年时间开始承担具体的管理或技术工 作 四、两年时间成长为优秀的中基层管理技术 人员 五、三年…………………………………… 职位晋升 管理培训生 基层管理人员 正式职员 中层管理人员 专业技能人员 高层管理人员 •* 学习 Study 人事制度 •考勤制度 •规章 制度 •入职培训由人力资源部 组织。 •晋升制度 •生产制度 薪酬制度 •* 规章制度 人事制度 a.公司成员上班期间应仪表整洁、大方。 b.工作时间“五不” 不得在办公区域禁止吸烟； 不得喝酒，并不得因喝酒影响工作； 不得无故离岗、串岗； 不得闲聊、吃零食、大声喧哗、嬉戏打闹， 确保办公环境的安静有序； 不得用手机进行玩游戏、看电影、听音乐 等娱乐活动； c.禁止使用公司电话打私人电话或聊天，包括打入的电话。接听电话应及时，同事不在需代接电 话重要电话作好接听记录。 d.公司电脑只能用于工作，上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏或上网浏览与工作无关内 容。 e.脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。 f.公司成员应在每天的工作时间开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整 齐，桌面清洁。 g.做好防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设 备，如空调、打印机等。 h.对于违反上述办公室管理制度对公司或团队造成不良影响的，按照公司相关规定给予 50 500 罚款处理。 •* 规章制度 考勤制度 1 ）明确规定正常的工作时间，按时进入工作岗位，不能准时进岗者，均须提前告知人事部或 办理请假手续； 2 ）本司任何人员之出勤均须有明确记录，即上下班打卡。任何代打卡和被代打卡均属违规行 为，凡因个人疏忽未能及时打卡而实际确实有上班者，经部门主管核准之《联络单》形式报人 事处给予补卡，每人每月有三次补卡机会，超三次者，一律按 10 元 / 人 / 次收取补卡费。如不 处理考勤异常者，将按旷工处理。如因公外出，均须填写《外出申请单》，人事据此单进行考 勤登记，不能提供《外出申请单》且未打卡者，按旷工处理。 3 ）请假，因故不能出勤者，须提前办理请假手续，获准后方可。如因故不能出勤，而又无法 提前办理请假者，得及时告知人事部，尔后补办手续。 4 ）无故不出勤而又无合理理由，且未办理请假手续者，则按旷工处理。 5 ）连续旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天者，视为自动离厂。 6 ）未达辞工（职）时效，擅自离开本司且不准时上班者，视为自动离厂； 7 ）自动离厂者视为自动放弃与本司的一切权利（包括不享受薪资结算权力），其后续行为一 律与本司无关； 8 ）连续三天（包含三天）旷工的员工由该员工所在部门直接上级以联络单方式提出，经直属 领导及部门负责人签字确认后报人力资源部核查，待人力资源部需调查审核通过后做出相应的 处理； •* 规章制度 考勤制度 A 、作息时间： 班次 上午 下午 周五至周六 8:00-12:00 13:30-17:30 周日 休息 B 、加班： 加班费具体计算方式由人资课根据《劳动法》制定； 任何人不得在加班申请单核准后无故不加班，违者按旷工处理； 加班时数以 0.5H 为一单位，未满 0.5H 不予计算加班工时，满 0.5H 不足 1H 者， 以 0.5H 计； 上班、休假期间须保证电话畅通，方便随时联络； •* 薪酬、晋升制度 总经理 •* 成长 grow •产业认知 •专业 知识 •行业知识 •专业类岗位 专业知识技能 培训由用人部 门组织实施。 财务类、管理 类实习生专业 知识培训按岗 位要求实施。 •基础知识 •* 实操 In field •产品种类 •生产工艺 •产品 •流程 •生产设备 •在轮岗时应 特别注意知识 产权保密。 •品质检测 •实验研究 •* 产品知识 产品知识 •* 生产制度 开工前 了解生产任务、作业要求和安全事项； 工作中 检查劳动防护用品穿戴、机械设备运 转安全装置是否完好，按照机械操作流程 工作； 完工后 应将机械开关、电器开关等关好； 整理好办公用品和工具，放在指定地点； 危险物品应存放在指定场所，填写使用记 录； 团结 solidarity •集体训练 •团队游戏 •拓展 •训练 •沟通游戏 •合作游戏 •拓展训练由 人力资源部及 相关部门组织。 主要培养纪律 意识、团队意 识、合作意识、 沟通意识等。 •胜利之墙 •* 考核与评估 •技能类培训 •技能类培训采用 实际操作及工作评 定、资格评定等考 评 •知识类培训 •知识类培训采用 笔试方式考核 •态度类培训 •态度类培训采用工作 述职、直接上级评 鉴， 360 考核等方式 考评 •* Work or Life • 成功的转变是进入社会、走向 • 成功的第一步，立亚达公司是大家 • 走向成功的第一战，希望大家认真 当你的才华撑不起你的野心时， • 学习、努力工作，圆满完成进入社 请静好好学习！下心来 • 会的第一份答卷，成为一个专业的 • 职业人。 工作 生活 •* Thanks ！
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员工手册 适用于入职培训 / 公司介绍 / 工作汇报 / 企业培训 培训师： XX 时间： xxxx.12.5 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 团队 合作 文化 管理 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 2— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 3— 入职流程 试用期满 入职培训 进入试用期 1 、提交入职资料 1 、签订试用期合 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 同 2 、评估转正申请 3 、录入指纹考勤 2 、进入试用期 3 、转正员工面谈 4 、提交体检报告 3 、办理社保五险 4 、签订劳动合同 5 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 5— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司 入职职业规划表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济 补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 7— 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。 全勤与全勤奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 违规处理 - 迟到 迟到或早退时长 T 注： 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， 且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并保 留向其追索权益损失的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 15 — 请假流程 申请 销假 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到人事处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证 明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备 案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 20 — 休假制度 法定假 婚假 产假 哺乳假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高 峰期的拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需 要，每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动 时间。 产 假 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 遵守国家计划 生育政策（已 婚、计划内生 育）。 时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴 儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年 度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排 补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上 的。 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 33 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予 人力资源部备案。 2 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 36 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 39 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 每月集中一次的生日庆祝。 不固定的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜水、可可等。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 健康安全的贴心水壶。 高端大气的咖啡机。 公司福利 贴心的免洗洗手液。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 温暖的盖毯。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 44 — 行为规范 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 二、规章制度 四、员工意识 — 46 — 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并 下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即 默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需 检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章 使用登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合 同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管 理。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料 袋中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办 公室产生异味。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确保公司 的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 55 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体 员工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章 制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见 并签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发 布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发 布。 发文签批流程图： 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 四、员工意识 — 58 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 团队 感谢您的观看 合作 文化 管理 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 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阿里巴巴—入职培训
A-1 走向成功之路 ——新人入职培训 渠道培讯 A-1 提 浅谈销售 公司产品介绍 诚信通销售流程 相关规章制度 纲 A-1 为什么要做销售 A-1 找一份工作 B 赚钱： 解决温饱 A 还没有想好 为什么 C 你的回答 可能是 E D 锻炼自己的 能力 积累工作 经验 A-1 你们眼中的销售是怎么样的？ 1 、地位低，没有发展前景？ 2 、很辛苦，付出没有回报？ A-1 做销售能获得什么 1 、地位低，但是发展前景大 销售人员永远是公司重点关注的对象之一，目 前世界上大多数公司的老板不外乎于两种，一种是技术出 身，另一种则是来自销售人员的晋升。销售人员容易做自 己的职业规划和设定目标，不像机关单位要靠关系 , 而销 售人员靠的是实力竞争 ! A-1 做销售能获得什么 2 、很辛苦，但是多劳多得，具有挑战性 销售人员靠能力赚钱 , 使用正确的方法 , 付出的 越多得到的越多 , 同时又具有一定的挑战性，其实就是借 助公司的平台为自己打工 ! 又不用承担自己做生意的风险， 有干劲！ A-1 诚信通营销体系内的发展之路 CME （ Certified Marketing Engineer ）：认证营销工程师 诚信通营销认证体系的基础部分，通过认证后将成为阿里 巴巴诚信通产品的营销工程师。 CMT CMP （ Certified Marketing Professional ）：认证营销专家 诚信通营销认证体系的核心部分，通过认证后将成为阿里 巴巴诚信通产品的销售专家。 CMP CMT （ Certified Marketing Trainer ）：认证营销培训导师 诚信通营销认证体系的高端部分。通过认证后将成为阿里 巴巴诚信通营销体系内的培训导师。 需要通过笔试、面试和工作绩效等三个方面的 考核和评估，阿里巴巴总部直接认证和授予。是目前互 联网业界内的标杆，被外界誉为“电子商务的从业标 准”。 CME A-1 中国电子商务的发展趋势 电子商务比传统商业的增长速度高出一倍还多。 •2007 年中国 B2B 电子 商务总交易额比 2006 年增长 25.5% ；而 200 7 同期中国整体 GDP 增 长速度为 11.4% 。 •2002—2007 五年间， 中国 B2B 电子商务交易 额平均年增长率达到 95. 74% 。 A-1 电子商务发展的趋势 在中国大陆，已经有 1796 万商业决策相关人员 （企事业单位管理人员、专业技术人员） 经常使用互联网； 电子商务正在改变商人做生意的习惯。 A-1 电子商务营销成本与传统方式对比 阿里巴巴与传统媒体对比： 阿里巴巴与传统市场对比： A-1 我们的使命 让天下没有难做的生意！ A-1 我们的六大价值观 A-1 阿里巴巴旗下五架马车 阿里巴巴 B2B 1999 年 全球领先的 网上贸易市 场和商人社 区（诚信通 和中国供应 商） 淘宝网 2003 年 中国领先的 个人交易网 上平台 ( 阿 里妈妈已经 并入淘宝 网） 支付宝 雅虎口碑 阿里软件 2004 年 中国领先的 独立第三方 支付平台 生活服务的 电子商务、 社区和通讯 平台（雅虎 P4P ） 2007 年 中国领先的 中小企业在 线软件服务 提供商（ e 网打尽） 诚信、便捷、实效、低成本的商务环境 A-1 中国网站数据 (2008 年 3 月 ) • 注册会员总量： 2700 万 • 单日最高浏览量：超过 1 亿 • 合作买家数： 1100 万 牢记数据，懂得运用——给客户算笔账，强 调数字背后的利益点。 A-1 诚信通是什么？ 安全、可靠、有保障的网上商铺。 目前诚信通分为诚信通企业会员和个人会员两种服务。 • • • • 续签率—— 75% 客户满意度—— 96.8% 互联网周刊年度企业首选电子商务产品 最佳企业网络营销产品奖 A-1 诚信通企业会员与个人会员的区别 企业会员 个人会员 诚信通指数 认证项加 10 分 认证项加 5 分 信息排序 同等条件下，发布信息 排在个人会员和普通会 员前面 同等条件下，发布信息排在 普通会员之前，诚信通会员 之后 认证方式 企业合法经营资质认证 （需要合法有效的营业 执照 + 企业授权） 个人身份实名认证 + 银行帐 号核实（需要个人身份证和 同姓名的银行帐号） A-1 诚信通三大法宝 独享 买家信息 旺铺平台 展示 诚信认证 服务 A-1 独享买家信息 • 面对准客户主动出击，把握商机 ; • 随时可以上网查找适合自己的买家信息，节约诚 信通会员找订单找客户的时间和成本。 A-1 诚信认证服务 • 诚信认证：经过第三方认证的诚信通会员买家更加 信赖； ——92% 的卖家和 85% 的买家更愿意和诚信通会员做生意。 • 诚信档案：彰显公司实力的档案室，让诚信的企业 赢得客户青睐达成更多交易，对不诚信的企业进行 曝光。 A-1 诚信认证服务 1 、什么是诚信通档案？包含哪些内容？ ——诚信通商人网上信用活档案 诚信通企业会员包括： 1 、企业身份认证（需要客户提供营 业执照和在授权书上签字盖章）； 2 、客户评价； 3 、 证书荣誉； 4 、资信参考（包括资信参考人和企业在阿里巴 巴市场的活动记录）。 诚信通个人会员包括： 1 、个人身份认证（需要客户身份证 和银行账号）； 2 、诚信通年限； 3 、客户评价。 A-1 2 、诚信通会员档案中的哪些资信材料可以累积“信用积分”？ 积分规则是怎么样的？ 可积分项 诚信通企业会员积分 诚信通个人会员积分 通过企业身份认证 通过身份认证，加 10 分 通过个人身份认证，加 5分 诚信通档案年限 从第 2 年开始， 20 分 / 年 从第 2 年开始， 20 分 /年 会员评价 通过支付宝交易成功：好评： 加 2 分 / 条；中评：不 加 分；差评：扣 2 分 / 条 通过支付宝交易成功： 好评：加 2 分 / 条； 中评：不加分； 差评：扣 2 分 / 条 证书及荣誉 1 、“税务登记证” 5 分 / 张， 5 分封顶； 2 、经营许可类证 书、产品类证书、其他证 书： 2 分 / 张， 10 分封顶 A-1 旺铺平台展示 • 在阿里巴巴建旺铺让客户第一时间找到你； • 信息优先排名，在同行中脱颖而出。 旺 铺 A-1 旺铺重点功能介绍： 1 、顶级域名注册彰显实力，节省网站制作费用： 2 、空间无限性，上传产品图片的数量无限制，最 大程度的展示公司的产品 3 、页面自助设计：提供各种模板供客户自由选择 旺 铺 A-1 4 、企业流量分析：通过对旺铺访问量的统计和分析， 帮助客户了解公司产品的被关注度，访问者特点 等，便于客户及时调整各项内容，从而吸引更多 潜在买家的关注。 5 、企业邮局：提供 20 个业界最强的企业邮局，每个 1G 的超大空间。 6 、企业在线：最多可设置 10 个联系人等浮出在线功 能，抓住买家眼球，及时解答客户询盘。 旺 铺 A-1 一般网络公司：顶级域名 +200 兆空间 + 企业浏 览分析 + 企业邮局 20G+ 企业在线 =? 费用 大概 3000 元左右的报价 诚信通旺铺：只要是诚信通会员都可以免费获得！ 并且空间无限。 信息优先排名 A-1 供应信息的排序规则 第一：同等匹配度的条件下，诚信通会员排在免费会 员的前面； 第二：同是诚信通会员的条件下，发布信息时间越晚 排名越靠前； 第三：诚信通企业会员和个人会员在同等条件下，企 业会员始终是排在个人会员的前面。 A-1 诚信通如何操作？ A-1 A-1 A-1 • 免费 • 全国第三大在线通信软件 A-1 服务就在我们身边 • 阿里巴巴客户服务热线： 0571 － 85027110 • 支付宝客户服务热线： 0571 － 88156688 A-1 了解了公司的产品，那么我们该如何 来 做？如何来销售诚信通的产品？ 总体来说分三个步骤： 找客户，访前准备，谈客户！ 找客户 A-1 有效筛选目标客户； （ CRM 库容要求：同一行业的客户必须先找到 50 个才能进入下一个流程） 客户转介绍 ( 收 即 集 销 售 客 户 道资 的 料 来 的 源 渠 传统资源的有效利用 以服务调查的名义扫楼、扫市场 挑公海 ) 其他方式 LEADS 网络资源的有效利用 找客户 A-1 LEADS 的来源还有一个重要组成部分 —— 当地的产业带市场： 例如河北的产业带市场有：石家庄辛集皮衣；白沟箱包；安 平丝网；雄县塑料等。 例如福建的产业带市场有：石狮服装与服装辅料 ；泉州南 安的石材 ；泉州仑苍的水暖设备；宁德福安的电机设备。 （请结合当地说出产业带市场的名称） 找客户 A-1 搜集客户资料的渠道的具体操作： 1 、收集客户最有效的一招：客户转介绍 2 、传统资源的有效利用 A 、黄页：信息相对会不准确，用的人多； B 、电视、户外广告、广播、报纸：客户信息资料准确，而 且反映出此客户有推广自己的需求； C 、展会：用此收集，行业相对集中； D 、行业杂志、分众传媒、写字楼的水牌、物品包装、扫楼 扫街、与一些政策部门索要相关企业信息； 找客户 A-1 搜集客户资料的渠道的具体操作： 3 、网络资源的有效利用 A 、门户网站：新浪，网易，搜狐， TOM 等； B 、专业搜索门户：百度， google （此类客户重视 互联网的推广，但是受骚扰程度较高）； C 、垂直搜索网站、行业网站、专业频道； D 、电子商务平台、招商网、招聘网、政府类网站、工商局 信息中心、网站友情链接、论坛、地方信息港、网上广告、 网上店铺 找客户 搜集客户资料的渠道的具体操作： 4 、定期以服务调查的名义扫楼、扫市场 5 、其他方式 A 、从名片印刷的地方购买客户资料 B 、从招聘会收集 C 、小广告 D 、利用 114 查询 E 、利用市场调研的名义收集客户信息 F 、从代办执照公司购买客户资料 G 、收到的垃圾邮件或是短信 F 、电子城收集名片等 A-1 找客户 搜集客户资料的渠道的具体操作： A-1 6. 挑公海的几大要点： A 、五证齐全—电话、传真、手机、 EMAIL 、公司详细称； B 、 CRM 的“当前联系人”信息里“最后登陆”时间为 1 个月之 内 C 、 CRM 的“当前联系人”信息里“网站使用”记录有“试婚” D 、客户有重走流程现象产生（客户多次到网站上注册、修 改信息或发布信息，只要电话、传真、邮箱和手机有任何一 项重复即会导致重走流程的现象产生） E 、 CRM 的“客户基本信息”里“主营产品（卖）”和“地区” 信息 非常详实 F 、以往联系小计中的客户成熟度曾经出现过 A 、 B 类或 1 、 2 类 G 、客户符合当地明显产业带特征 A-1 如何在 CRM 库 进行公海挑入及相关操作？ A-1 一、登陆 • 第一步：输入网址打开 CRM 登陆页； https://crmchn.cn.alibaba-inc.com / • 第二步：输入登陆名和密码点击进入 A-1 A-1 二、初始设置 • 第一步：点击主菜单中的“设置中心”— “个人信息管理”进入初始设置； • 第二步：填写和修改所有信息； • 第三步：点击“提交”，保存设置； A-1 A-1 A-1 三、如何录入 • 录入 / 调入前，必须与客户确认以下正确、有效 且真实的客户信息： 1. 客户执照公司名； 2. 客户固定电话； 3. 客户传真； 4. 客户经营地址； • 备注：诚信通个人会员需要增加一项：客户身份 证号码。 A-1 以录入一个客户为例 加入诚信通企业会员的客户： 公司名： 北京奥美服装厂 固定电话： 010-88822111 传 真： 010-88822333 A-1 录入前搜索 在 CRM 录入页面逐一搜索以下三项： • 搜索公司名关键字段（先不用加区号进行搜索， 只有在搜索结果过多时，导致无从判断时再加区 号搜索） • 固定电话 + 区号 • 传真号码 + 区号 A-1 第一步 点击“录入机会” A-1 点击后展开“录入机会”页面 （ 1 ）输入北京奥美服装厂 关键字段“奥美服装” A-1 如果搜索结果过多， 导致无法判断再加 入区号重新进行搜索 （ 2 ）点击“搜索” A-1 瑞丽服装 （ 1 ）输入北京奥美服装厂 关键字段“奥美服装” + 区号 （ 2 ）点击“搜索” A-1 （ 1 ）输入固定电话 + 区号 （ 2 ）点击“搜索” A-1 （ 1 ）输入传真号码 + 区号 （ 2 ）点击“搜索” 录入前搜索 A-1 1) 如果每项搜索都显示“没有结果”表示三项均无重复可以 直接录入此客户资源即点击“新增”； 2) 如果虽然有搜索结果显示有一个客户记录在公海中，但可 以判断和其中另一个分配在其他销售名下的客户记录有重 复，如公司名称一个是“上海瑞丽服装厂”在公海里，另 一个是“上海市瑞丽服装有限公司”分配在其他销售名下， 则不能录入。 3 ）如果搜索结果不是“已经分配”的状态，则“申请挑 入”或“直接挑入”。 4 ）无论是录入、申请挑入还是直接挑入都要进行公司名关 键字段、固话和传真的逐一搜索，个人版会员还要进行身 份证号码的搜索。 申请挑入的操作 A-1 同样如录入时在进行完三或四要素逐一搜索后，进行如下操作： 逐一搜索三项中任何一项 发现在公海中或孵化区 点击“申请挑入” A-1 点击“申请挑入” 弹出对话框 A-1 （ 1 ）在“备注”栏 内写公司名称、 固定电话、传真 号码、经营地址 点击提交 A-1 直接挑入的操作 A-1 同样如录入时在进行完三或四要素逐一搜索后，进行如下操作： 点击“挑入” A-1 点击 “ 立即挑入” 点击挑入 弹出 对话框 A-1 五、从渠道商公海中挑入 销售也可以从渠道商公海中直接挑入 例子，但挑入以后必须到录入机会中用公 司名称，固定电话，传真号码进行逐一搜 索，以免撞单，如果没有进行搜寻，后期 发生撞单资源将不受保护。 注：个人会员还需增加身份证号码的搜索 具体搜索方式参照录入例子前的搜索 A-1 A-1 A-1 A-1 A-1 只有在有了充足的客户 后，我们才可以针对库里的客户行业 和特点做充分的访前准备工作！ 那我们需要做哪些准备呢？ A-1 访前四大准备 1 、对一个重点客户方向的熟悉 2 、资料准备 ——Saleskits 的作用及应用 3 、路线的准备 4 、心态的准备 访前准备 A-1 1. 对一个重点客户方向的熟悉 访前熟悉同行老客户： 1. 请老销售或主管陪同一起回访老客户，帮助老客户真正把 诚信通给用起来； 2. 确认老客户反应，再次了解行业客户的真正需求； 3. 请老客户转介绍同行或周边其他企业。 访前准备 A-1 2 、资料的 准备 Sales kit 名片、 笔记本、 笔、 地图等 访前准备 Saleskit 的准备 • 放哪些内容 —— 身份证明部分 —— 销售主体部分 —— 推动成交部分 —— 其他 A-1 访前准备 A-1 • 排放顺序 1 、身份证明部分： 公司 + 个人 2 、销售主体部分： 彩页内容 ( 网络趋势 + 公 司品牌介绍 + 产品介绍 + 常 见问题 + 售后服务说明） 3 、推动成交部分： 供应信息页面 + 采购 信息页面 + 成功纪实 + 已 签合同 + 同行列表打印稿 （结合本地行业特色） 4 、其他 空白合同 + 促销内容 （放在最后） 访前准备 A-1 • 让客户注意重点 —— 有重点地介绍 —— 重点用利益法讲透 —— 观察客户注意力，用行动引导客户 访前准备 A-1 3 、拜访路线的原则： —— 以点（预约客户）带面（顺道陌拜收集客 户资料） —— 集中拜访，挨家挨户 集贸市场 开发区 或郊区 访前准备 4 、拜访心态的准备： 1) 、眼睛里不要只看到钱； 2) 、我们是帮助企业带来生意机会的； 3) 、你可以不做诚信通，但你需要了解； 4) 、客户越是拒绝，就越需要我们的帮助； 5) 、不要忽视任何一个客户； 6) 、是资料调查员，又是拉家常的好手； 7) 、用客户的语言讲客户感兴趣的话； 8) 、产品是儿子，同行是魔鬼，买家是天使。 A-1 A-1 准备好了吗？ 出发！谈客户！ Go!Go!Go! A-1 谈客户 谈客户过程主要包括以下几个步骤： 1 、开场白； 请严格按照销售流程进行， 2 、话天地（挖需求） 如果未达到每一个步骤的目 的，请勿盲目进入下一销售 3 、入主题（介绍服务）； 环节，其中通过和客户交流 4 、试缔结（解决异议） 客户自己的产品和行业，从 5 、再缔结（促销） 而建立信任是关键！ A-1 谈客户 1 、开场白： 目的： a. 公司和自我介绍清晰； b. 来电或来访目的，站在客户的立场，传递价值。 说辞举例：例如针对公海挑入的客户：您好，我是阿里巴巴 XX 区域的服务推广商，我叫 XXX ，主要是想帮助阿里巴巴 网 站上的买家找一些优质的箱包供应商，不知道您这边是否能 够供应货源？ A-1 谈客户 2 、话天地（挖需求）： 目的 1 ： a. 重复客户动作（例如上次登录阿里巴巴的目的，或者在其 他媒介上做宣传的目的），唤起记忆； b. 了解对方身份，以及 kp 等人员信息。 说辞举例：我看到您（您公司的 XX ）在阿里巴巴上注册过会 员，您（他）是公司的老板吗？您（他）上阿里巴巴主要是 想得到一些什么帮助呢？ 如果客户表示想让销售上门介绍服务，则预约时间直接拜访客户，如果 客户有意愿继续电话沟通则电话继续挖需求。 A-1 谈客户 话天地时找 KP 的技巧： 1 ）：找不到 KP ，关键人不在公司 对 策： a): 访前准备，了解客户背景； b): 找公司二把手三把手沟通产品及相关情况； c): 留资料，要负责人名片及联系方式； d): 留字条，预约老板回电； e): 现场电话给老板，说明情况，让其重视。 谈客户 A-1 2 ）：老板推给非 KP 来面谈 对 策：操作的问题一定找他，钱是老板你付的，企业 决策问题肯定是老板来操作。 3 ）：纯外贸企业及本地销售等不适合企业 对 策：马上放弃。 A-1 谈客户 2 、话天地（挖需求）： 目的 2 ： a. 用收集到的行业知识和客户谈论他的产品，包括客户目前 生意上的一些困难（产品目前的销售渠道，如何增加更多 的生意机会等）； b. 把客户的难点引导到用如何用网络来解决，同时了解客户 的网络背景：是否有网络推广经历以及与对阿里的认知度； c. 确认需求（总结客户的难点和客户的需求点） 需求有没有挖对、挖够唯一标准，就是看有没有找到客户的 重点难点问题。（无论是上门还是电话都可以适用） 谈客户 A-1 挖需求的四个步骤 第一步：了解和沟通客户背景和行业情况，建立 信任； 目 的：用自己了解的行业知识和客户谈产品谈客户的生存发 展环境，拉近和客户的距离，建立信任感，同时了解客户的 需求和困难点。 提问举例： （ 1 ）、我知道您的箱包产品是自己生产，还能做贴牌是不是，不知 道您现在是在做老客户的生意呢还是做市场摊位上的客户为主？ （ 2 ）、我听我做箱包的客户说最近原材料又上涨了，生意不太好做， 不知道您这边怎么样？ （ 3 ）、刘老板有没有想过找一些更高质量的客户来合作？ 谈客户 A-1 第二步：了解网络意识和需求； 目 的：了解是否有网络推广的经历和意识，以及 对网络的认识程度 提问举例： （ 1) 、您之前有尝试或是考虑过通过网络这个渠道找一些 客户吗？ （ 2) 、您有没有想过在网上开一个像您现在这样的店铺让 更多的客户知道您的公司，同时能够认识更多的客户来买 您的箱包吗？ 谈客户 A-1 第三步：引导对阿里巴巴的了解； 目 的：利用同行信息试探对阿里巴巴的了解程度； 提问举例： （ 1) 、刘老板，您听说过高碑店市广顺箱包工业有限责任公 司吗？他在阿里巴巴上做了 6 年的生意，一直在阿里找客户， 做公司的宣传。 谈客户 A-1 第四步：了解对诚信通的需求； 目 的：是否认可诚信通的服务。 提问举例： （ 1 ）、刘老板，那如果您也像广顺一样，阿里巴巴每天给您 提供购买箱包的客户，把他们的电话和公司名称，联系人全 部告诉您，您觉得对您做生意有帮助吗？ 谈客户 A-1 第五步：确认需求 目 的：用自己的话再次总结客户目前生意的生存发展 状况，和客户达成一致，从而为切入服务创造由头。 举例 : 刘老板 , 我总结了一下 , 目前您是做箱包为主的 , 自己 生产，也可以做贴牌加工，还是全国销售 , 刚刚和您谈一下， 目前您遇到最大的问题是材料上涨，成本提高，但是箱包的价 格没有提上去，赚得钱就少了，工厂人员不多，公司规模也相 对比较小，所以您希望能够找一些高质量的客户，多赚些利润， 有了资金就可以扩大您的公司规模，多招一些人，但是您又不 是很相信网络，觉得网上做生意都是虚的，觉得是不可能的， 所以一直以来您从来都没有关注过网络。 谈客户 目 A-1 第六步：确认需求后过渡到服务 的：切入服务 举例：刘老板，这样吧，您这里也有电脑，我带您上网去看 看，在阿里巴巴上全国有多少客户在采购箱包，同时又有多 少像您一样的工厂在这里做生意的。（如果没有电脑，可 以用二分钟版本或者 sales kit 来演示） P83~P88 页内容提供的案例各自 区域可以根据实际情况进行替代 谈客户 A-1 3. 入主题（介绍服务） 目 的：介绍诚信通服务，让客户明白阿里巴巴到底如何 帮助他来做生意。 方法： 1 ）话述演示（两分钟版本）； 2 ）上网演示四步法操作； 3 ） sales kit 演示 谈客户 1 ）话述演示 A-1 话述原则 1 、目的是为了引起兴趣，吸引注意力，同 时试探客户的水温； 2 、互动原则； 诚信通介绍 两分钟说辞 3 、强化利益点，具体服务内容尽量简化， 甚至可以省略； 4 、注重条理性，注意总分总，尽量在三 点之内。 谈客户 2 ）上网演示四步法 —— 充分利用现场资源 A-1 谈客户 A-1 上网演示四步法 第一步：打开首页，简单介绍品牌，确定产品关键词。 同步问题： （ 1 ）刘老板，您公司是做箱包的是吧？ （ 2 ）刘老板，您公司主要做哪种箱包，无纺布包还是牛津 布包…… 谈客户 确认产品关键字 A-1 谈客户 A-1 第二步：在搜索栏“找产品”内输入产品关键词，点 击“求购信息”，找两到三条买家采购信息，打开其中一 条，让客户看到“联系买家立即申请诚信通”的提示。 同步问题： （ 1 ）您只要在这里输入“箱包”两个字，然后点一下“找 产品” 点一下搜索，好了，这里全部都是最新的箱包采购信息，您 看我随便打开一条，上海的，这个客户有图片提供，您可以 做吧，如果您是我们阿里巴巴的会员的话，就马上可以和他 联系，谈生意了。 谈客户 求购信息 A-1 谈客户 求购信息页面 A-1 谈客户 A-1 第三步：返回到搜索页面，选择“产品”点击 “ 找产品”，出现很多同行的的供应信息。 同步问题： （ 1 ）您看目前阿里巴巴网站上有很多您的同行都在销售您 这样的箱包，很多厂比您公司还小，有些还是代理商，您觉 得如果把您的箱包也放到这里让全国的买家都能看到好不 好？ 谈客户 搜索供应信息 A-1 谈客户 A-1 第四步：在同行供应信息页面选择一家 诚信通指数相对高的会员，点击进入旺铺 同步问题： 刘老板，您看，这个就是我和您说的做了 6 年的 阿里巴巴的诚信通会员的广顺箱包公司，就在白沟 箱包诚，和您在同一个市场，这个是他们公司在阿 里上的商铺。 谈客户 诚信通商铺首页 A-1 谈客户 产品展厅 A-1 谈客户 诚信通档案 A-1 谈客户 A-1 3 ） Sales kit 演示 其 他 推动成交部分 ALI 品牌影响力 签单流程 诚信通产品三大法宝 身份证明部分 谈客户 A-1 4. 试缔结 目的 1 ： 其 他 a. 测水温的作用，了解客户是否听明白我们的服务； b. 引出客户的异议； 说辞举例：刘老板，刚刚也和您介绍了如何通过阿里巴巴来 帮您公司找一些新客户，同时宣传一下您的厂，让全国的客户 都能找到您，了解您，和您做生意，不知道您对于我们的服务 是不是大概明白了？ 我们的费用是 2800 一年的，刘老板是不是也打算尝 试一 年看看。 ALI 品牌影响力 谈客户 A-1 目的 2 ： 明确并解决客户心中的疑虑 其 他 解决异议的步骤： a. 倾听异议（先别急着去默认客户的疑虑，做好同理心）； b. 总结异议（用自己的话再跟总结一下，并确认是否还有其 他异议）； c. 解决异议（从同行，买家，卖点，成功故事多个角度）； d. 提供方案，要求行动（和客户互动、让客户认同） 备注：解决异议的同时可以配合成功故事， 增加客户的信心。 谈客户 A-1 三个最常见的客户问题的应对 1 ）、客户说：“诚信通会员有没有效果啊？我不知 道的！加入诚信通会员后，你保证有订单吗？” 说辞举例：刘老板，您担心没有反馈是吧？阿里巴巴每天 的浏览量超过一个亿，如果把您公司的箱包放上来，即便是 百万分之一的人浏览你的信息，一天也有 100 个人看到你的 信息，一个月就是 3000 多个啊，对吧？在这些人里面即使只 有 1% 的人真正地对您的产品有兴趣，最后至少也可以有 30 个询盘，一年就是 360 个高质量的询盘啊，对吗？凭刘老板 您多年的生意经验，这 360 多家客户您难道一点都没有信心 最后进行成交吗？ 谈客户 A-1 2 ）、客户说：我平时不怎么会用电脑，不懂操作呀，会不 会太复杂了呢？我不太会用电脑，到时候不会用这么办呢？ 说辞举例：刘老板，使用阿里巴巴其实很简单，只要您会 打字就能用，不会打字的话买个写字板就可以了，我们网站 上还有一位 70 多岁的奶奶级会员都用到非常的好，您绝对放 心，同时阿里巴巴有强大的客户服务支持，将您的烦恼一扫 而光：第一，我们会发给您诚信通会员手册，教您玩转诚信 通；第二，我们有专业的客户服务团队， 7*8 小时在线服务 帮您解答遇到的问题。第三，我们在全国范围内轮流举办各 项诚信通培训会，面对面教您操作。 谈客户 A-1 3 ）、客户说：生意很好，客户都是老关系，忙都忙不过来， 不需要推广。 说辞举例： x 总，可能我说这个话在您面前是在班门弄斧了， 您也可以批评指正一下，不知道我说得对不对，就是目前 很多客户就是靠的一两家老客户资源，风险大，往往容易 造成企业瞬间面临巨大的困难，这也就是我们平时说的不 要把鸡蛋放在同一个篮子里。再说了，老客户做的时间长 了，也存在很多问题，例如利润抬不上去，货款积压等等， 只有发展新客户才能保证企业更好的良性循环呀。 谈客户 A-1 5. 再缔结（促销） 目的： a.3 个 YES （确认服务、确认合作、确定现在合作） b. 切入促销由头 c. 促销塑造价值（卡时间卡名额铺垫） d. 确认办款细节 谈客户 A-1 三种状况： 1 ）客户表示近期愿意合作，进入促销三 YES 加速签单 说辞举例： a. X 老板，刚刚你说对于这个服务基本都了解了 ? b. 那您是不是也决定想把这个服务做起来的呢？ c. 那您看今天是操作肯定没有问题吧？ 2 ）客户表示再考虑，回到服务再明确，再答疑 3 ）无法进展，布置作业，预约下次答疑时间 A-1 了解了公司的产品，掌握了销售流程，接 下来 我们还需要清楚公司的规章制定和相关“高压线”， 学会用制度来保护自己！ 1 2 渠道销售处罚制度（高压线） 渠道销售撞单制度 A-1 渠道销售处罚制度 作： 以下行为属于违反制度（高压线），杜绝销售人员操 1. 造假，或引导、协助客户造假； 包括：伪造客户公章；伪造阿里巴巴公司公章；引导或协助客 户私刻公章。 2. 在销售过程中由于服务态度、过度承诺、极端销售、工作疏 忽等，引起客户严重投诉，或给甲方或客户造成重大影响 。 包括：要求客户限期购买诚信通，否则就威胁删除客户账号 / 删 除客户发布的所有信息等；恶意骚扰客户，造成客户严重不 满，客户在公共媒体发帖投诉，影响范围大；未经客户的许 可，擅自使用客户的诚信通帐号和密码； 辱骂、恐吓客户的 行为。 A-1 渠道销售处罚制度 3. 通过欺诈手段，故意违反或规避甲方的各项行为准则或 管理制度，给甲方内部管理、声誉或利益造成严重损害的行 为； 包括：假冒客户致电，表示撤销投诉；客户投诉后，虚构事 实，隐瞒事情，阻碍甲方正常调查；恶意举报，如提供伪证 的举报行为。 4. 私自篡改订单。 包括：篡改订单编号；篡改订单中的价格，私自填写其他内 容；篡改订单中的举报相关内容； A-1 渠道销售处罚制度 5. 在销售过程中由于服务态度，过度承诺，工作失误，故 意误导客户等造成客户投诉，但行为较轻者； 包括：超出甲方经营指导手册范围，夸大诚信通服务内容或 保证效果的行为；夸大或承诺加入诚信通后的订单反馈量或 成交量；含糊其辞，客户问的情况自己明明很清楚，但不说 明。引起客户误解；不尊敬客户，嘲笑客户，被客户投诉； 承诺客户提供无偿上门服务或代操作，而未能提供； 6. 向不符合甲方要求的客户推广产品； 包括：明知客户纯外贸客户，未如实告知诚信通业务范围， 提供客户不需要的服务；明知客户执照尚未办理，要求客户 先行购买企业会员；引导客户挂靠他人执照的行为。 A-1 渠道销售处罚制度 7. 私自扣压客户款项，不及时汇至阿里巴巴总部； 包括：客户资源撞单后被判走，引导客户退款； 8. 虚构客户意愿，或假冒客户名义与阿里巴巴总部销售或阿 里巴巴其他渠道商联系，致使阿里巴巴总部销售或阿里巴 巴其他渠道商合法利益受到损害的行为； 9. 在 crm 库中篡改客户资料的行为 包括：渠道商把自己 crm 库中 A 客户的公司名修改成和 A 没有 任何关系的 B 客户公司名。 A-1 渠道销售处罚制度 10. 未与客户确认公司信息、客户 ID 、促销内容等给客户带来 利益损失，引起客户投诉； 包括：未与客户确认 ID ，导致客户后期投诉；未与客户确认 清楚公司信息，导致客户认证失败并投诉；未与客户确认清 楚促销内容等信息，导致客户投诉； 11. 未按照渠道撞单制度中“录入 / 挑入规则”的规定，造成后 期撞单； 12. 违约使用阿里巴巴诚信通等商业标识的行为。 A-1 渠道销售撞单制度 一、撞单基本常识： 1 、撞单：两个或两个以上销售跟进同一家客户。 2 、提交撞单，必须存在两条或两条以上资源，方可提交， 否则不存在撞单，不予受理。 A-1 渠道销售撞单制度 二、挑入 / 录入前需要进行撞单搜索的要素： 1 、诚信通企业会员搜索三要素：公司名称关键字段，固定 电话，传真号码 2 、诚信通个人会员搜索四要素：公司名称关键字段，固定 电话，传真号码，身份证号码。 A-1 渠道销售撞单制度 三、判单原则： 企业会员： 1 、地域以真实的经营地址为准 1 ）、同一公司只可能有一个注册地址，但可能有若干个经营址 2 ）、渠道商可跟进在本区域内具有真实经营地址的所有客户，无论客户执 照注册地是否在本区域内 3 ）、注册地默认有经营地址 2 、时间以获得有效资源的时间为准 1 ）、系统分发时间：分给你 leads 的时间 2 ）、销售申请：申请时间就是提交规范挑入显示的时间 3 ）、录入时间：自己录入成功的时间 4 ）、销售更改公司名的系统记录时间 A-1 渠道销售撞单制度 3 、同一公司的判定：以客户送出认证的工商营业执照公司名 中，行政区划＋公司字号＋产品行业完全一致认同为同一公司。 （在销售仓库中 AV 信息确认页面的公司名称涉及上述三项修 改，一律视为客户资源发生了公司名称的变更行为。 ） 个人会员： 销售跟进资源的过程中，如果修改 AV 为个人诚信通， 则修改的 AV 应为“身份证号”，销售需要用修改的此身份证 号查询撞单，规则同目前企业版诚信通撞单规则。 A-1 渠道销售撞单制度 1 ）、解释营业执照涵盖范围：行政区划 + 公司字号 + 产品行 业 + 企业组织形式，如“杭州胜利五金厂”，行政区划是“杭 州”；公司字号是“胜利”，产品行业是“五金”，企业组织 形式是“厂”。 2 ）、如果“行政区划＋公司字号＋产品行业”完全一致就认 为是同一家公司了。 A-1 渠道销售撞单制度 3 ）、“行政区划以市级为最小单位”－－假如出现了“杭州 胜利五金厂”和“余杭胜利五金厂”撞单了，因为都属于杭州 市，就不再具体分是哪个区的了。从上面的原则判断，是属于 同一家公司的。 4 ）、股份不算关键字段，集团是关键字段（门市部中的“门 市”，经营部中的“经营”，服务部中的“服务”， “集 团”都是关键字段） A-1 渠道销售撞单制度 四、撞单的类型： 1 、渠道商与总部新签或其他渠道商之间撞单； 2 、渠道商与总部续签之间撞单。 A-1 渠道销售撞单制度 渠道商与总部新签或其他渠道商之间撞单 1. 同一公司名称，首先判断客户经营地址是否真实存在； 2. 如仅存在一方真实经营地址，资源归属具备真实经营地址 的销售或渠道商； 3. 如存在多方真实经营地址，资源归属获得资源时间最先的 销售或渠道商； 注：严禁总部销售和渠道商销售私下甩单以及索要客户资源 ( 解释：甩单是指总部销售需要渠道销售配合签单，同时两 边 算业绩。 ) A-1 渠道销售撞单制度 渠道商与总部续签销售之间的撞单 这段区间如客户用 相同公司名称再次 签单，渠道可以跟 进客户签单 客户开通第 1-8 个月 绿色区间可以跟 进 客户开通日 续签销售跟进期： 分给自动续签和 续签，属于待续 续签保护期：到期日 签客户，渠道不 往后推 12 个月，属于 可跟进 续签保护期，渠道不 可跟进 9-12 个月 客户到期日 渠道商都不能跟进 A-1 渠道销售撞单制度 补充： 如果过了续签保护期，但是例子还在续签库 里的，渠道商销售不能跟进（除非，此例子过了 续签保护期后有两个月没有有效联系，才能提交 撞单，判单后才能录入） A-1 www.themegallery.com
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华为新员工入职180天详细培养计划
第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（ 3~7 天） 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（ 8~30 天） 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（ 31~60 天） 8 阶段 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（ 61~90 天） 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（ 91~120 天） 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（ 121~179 天） 第 7 阶段：总结，制定发展计划（ 180 天） 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 3~7 天 新人入职，让他知道来干什么的 第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（ 3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面 5 点： 1 安排好办公位，并介绍位 置周围的同事相互认识 （每人介绍的时间不少于 1 分钟） 2 3 加深认识：开一个欢迎会 或聚餐介绍部门里的每一 人 4 直接上司与其单独沟通： •让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家 庭背景、职业规划与兴趣爱好。 •明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、 与任务相关的同事部门负责人是谁。 •对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并 给予及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工 作难点在哪里。 HR 主管告诉新员工：工 作职责及给自身的发展空 间及价值 5 让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新 人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入 团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要 在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压 力。 8~30 天 新人过渡，让他知道如何能做好 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（ 8~30 天） 管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过渡，下面提供五个关键方法： 1 、带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知 道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出 现问题找哪个人，如何接内部电话等。 A 5 、对其成长和进步及时肯定和 赞扬，并提出更高的期望，要点： E B 4C 、反馈技巧。 4 、适时把自己的经验及时教给 他，让其在实战中学习，学中干， 干中学是新员工十分看重的。 D C 2 、最好将新员工安排在老同事附近， 方便观察和指导。 3 、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问 发现其是否存在压力。 31~60 天 让新员工接受挑战性任务 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（ 31~60 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。 给予适当的压力 1 、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求； 2 、多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短； 3 、犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其培养价值； 4 、如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者 很容易犯的错误就是一刀切。 61~90 天 表扬与鼓励，建立互信关系 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（ 61~90 天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 3 2 1 向公司同事展示下属的成绩，并分享成功 的经验，表扬鼓励的开放性。 多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜， 多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性； 当新员工完成挑战性任务，或者有进步的 地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及 时性； 91~120 天 让新员工融入团队主动完成工作 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（ 91~120 天） 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 与新员工探讨任务处理的方法与建议， 当下属提出好的建议时要去肯定他们； 鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议 中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励； 如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。 对于激励机制、团队建设、任务流程、成 长、好的经验要多进行会议商讨、分享； 121~179 天 赋予员工使命，适度授权 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（ 121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的 一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 重新定位 帮助下属重新定位，让下属重 新认识工作的价值、工作的意 义、工作的责任、工作的使命、 工作的高度，找到自己的目标 和方向 消除负面情绪 感受使用 时刻关注新下属，当下属有负 面的情绪时，要及时调整，要 对下属的各个方面有敏感性； 当下属问到负面的、幼稚的问 题时，要转换方式，从正面积 极的一面去解除他的问题，管 理者的思维转换 让员工感受到企业的使命，放 大公司的愿景和文化价值、放 大战略决策和领导意图等，聚 焦凝聚人心和文化落地、聚焦 方向正确和高效沟通、聚焦绩 效提升和职业素质 PART 2 PART 3 PART 1 分享，激励 当公司有什么重大的事情或者 振奋人心的消息时，要引导大 家分享；要求：随时随地激励 下属 适度放权 开始适度放权让下属自行完成工作， 发现工作的价值与享受成果带来的 喜悦，放权不宜一步到位 180 天 总结，制定发展计划 第 7 阶段：总结，制定发展计划（ 180 天） 6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 01 02 03 04 05 06 每季度 1-2 次 员工自 评 领导评 价 制定目标 和措施 未来的 发展 培训学 习 每个季度保证至 2 、绩效面谈要 3 、领导的评价 4 、协助下属 5 、为下属争 6 、给予下属 少 1~2 次 1 个小 做到：明确目的； 包括：成果、能 时以上的正式绩 员工自评（做了 力、日常表现， 制定目标和措 取发展提升的 参加培训的机 效面谈，面谈之 哪些事情，有哪 要做到先肯定成 施，让他做出 机会，多与他 会，鼓励他平 前做好充分的调 些成果，为成果 果，再说不足， 承诺，监督检 探讨未来的发 时多学习，多 查，谈话做到有 做了什么努力、 在谈不足的时候 查目标的进度， 展，至少每 3- 看书，每个人 理、有据、有法； 哪些方面做的不 要有真实的例子 协助他达成既 6 个月给下属 制定出成长计 足、哪些方面和 做支撑（依然是 定的目标； 评估一次发展 划，分阶段去 其他同事有差 反馈技巧）； 可能； 检查。 距）； （每一天） 全方位关注下属成长 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子 。 1 、关注新下属的生活，当他受打 2 、记住部门每个同事生日，并在 击、生病、失恋、遭遇生活变故、 生日当天部门集体庆祝；记录部门 心理产生迷茫时多支持、多沟通、 大事记和同事的每次突破，给每次 多关心、多帮助 的进步给予表扬、奖励 A B 3 、每月举办一次各种形式的团队 集体活动，增加团队的凝聚力，关 键点：坦诚、赏识、感情、诚信 C
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华为新员工入职培训方案
华为新员工入职培训方案 本文以实例的方式详细介绍了华为 新员工入职培训流程及注意事项，对有 意愿进入华为的求职者有很全面的参考 意义。 一、新员工报到： (一) 报到对象：华为公司全体应届 新员工 (二) 报到时间：每年 3 月至 8 月 任 选一个时间段(每周六均安排报道接待) (三)报到顺序： 1、关注公司校园招聘网站上人事处 发布的公告; 2、在公司校园招聘网站上自行选取 报道日期(无限次修改); 3、前往公司深圳总部报道(全国各 地分区域发放相应补贴); 1)毕业前报道：未领取毕业证、学 位证，到学校教务处开取相应证明; 2)毕业后报道：带毕业证、学位证、 四六级证书、派遣证、党组织介绍信; 备 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~1~ 注：可根据自身情况决定是否迁移户口， 是否迁户口影响不大。 4、办理入住手续：统一入住华为单 身公寓百草园; 5、办理报道手续：提交 毕业证、学位证、四六级证书、身份证原 件及复印件，提 交派遣证、党组织介绍 信、户口迁移证原件、三方协议原件。 二、新员工入职： (一)办理入职前提条件：通过入职 体检(按公务员标准执行)。 备注：每周日上午体检，下午给初 检没有通过者通知，没收到短信者默认 体检通过。 体检没有通过者有第二次体检机会， 第二次没有通过者可以自己到三甲以上 医院复查，并将结果提交给公司;若体检 依旧不合格，公司可最多延长其三个月 的休养假期，休养好后再到公司报道。 (二)新员工参与培训的第一天，即 为入职的第一天。 三、新员工培训： 1、大队培训： 主要内容：公司文化介绍(六大核 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~2~ 心价值观：成就客户、艰苦奋斗、自我批 判、开放进取 、至诚守信、团队合作)、高 层领导/金牌员工交流、观看主题电影、 团队合作模拟演练(户外活动体验)。 时间安排：五个工作日(周一至周 五)， 每天： 07：30-07：50 晨跑、早操 地点：公司机加中心; 08：30-12：00 培训 地点：公司培 训中心; 13：30-18：00 培训 地点：公司培 训中心; 19：00-21：00 培训 地点：公司培 训中心。 其他说明：周五下午签署劳动合同， 一式两份。 2、一营培训： 1)公司运作及服务流 程规范培训： (1)主要内容：了解公司 运作基本流程，以及员工对内/对外服务 流程规范; (2)培训周期：2 到 3 天; (3)培训方式：授课; (4)考核方式： -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~3~ 上机考试，每人有一次补考机会，考核 不通过有相应的惩罚措施，总体而言比 较严格。 2)产品知识培训： (1)产品线： 无线、光网络&微波、接入网&数通，其 中无线包括 gsm、td-scdma、wcdma。(2) 培训周期：根据具体安排由一个月到两 个月不等，XX 年以前的培训基本维持 在 3-9 个月，近年由于一线缺人，培训 周期压缩。 (3)考核形式：每周 1 到 3 次考试。 (3)备注： a.产品线由你的报道时间和公 司安排决定，每月安排不同产品的培训; b.无线产品线较为轻松，光网络&微波 80%以上为研究生，接入网&数通课程 最紧、考试次数最多、压力最大; c.本次 分配的产品线，决定了你今年所从事的 产品线(如果选择产品经理)，对于客户 经理没有产品及专业背景限制。 d.无线 产品线依旧为行业内最大的销售额来源， 也是通信行业最基本的发展源泉，现今 以及未来，其他产品线乃至整个电信行 业都主要围绕着无线产品展开。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~4~ 3、一营实习： 1)实习周期：2 个月左右; 2)实习地 点：全国各地办事处技术服务部(全国 共 27 个办事处); 3)分配原则：各地项目 所需相应产品线的员工，一般分配至远 离籍贯及毕业高校所在地; 4)分配责任 人：中国区干部部; 5)实习内容：工程 督导、项目经理(pcm)、计划控制经理等， 协助主要负责人完成相应 工作。工程督 导主要负责到一线督导基站搬迁、扩容 项目的实施、网络整改及优化等工 作， 出差频繁，较为辛苦。项目经理和计划 控制经理主要是依托 excel 工具，完成 周 报收集、整理及上报，协助领导监控 项目的进展，要求具备较强的沟通及办 公能力。 6)培养人：实行导师制，导师 负责新员工办事处实习期间的学习和工 作计划的制定及考核。 7)考核形式：每 周提交周记，每月初提交月学习及工作 计划，每月末提交当月的考核，实习结 束时有一次答辩，提交答辩 ppt、实习总 结文档、实习考核文档，最终考核成绩 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~5~ 由新员的答辩成绩及平时表现决定，分 别主要由导师及主管给评价成绩。4、二 营培训： 1)一营实习结束后，一般会到 深圳总部参加 50 个工作日的二营培训， 主要培训内容为：展厅宣讲考核、客工 部实习、ppt 制作及宣讲能力培训、投标 及商务培训。 2)其中展厅实习主要给来 自全世界各地的政企高官、一般企业客 户讲解公司产品，中文讲解技能均要求。 3)客工部实习主要接待来自世界各 地的政企高官、一般企业客户，负责其 在深圳的住宿饮 食娱乐，由公司提供每 天 xxw 左右的经费。 4)XX 年中国区新 员工取消了二营实习(中国区一线缺人， 缩短培训流程)，全球的新员工有二营 培训。5、部门培训： 1)岗位分配：一营 实习结束或二营实习结束后，公司干部 部会与新员工沟通，先征询新员 工自己 的意愿，选择客户线(客户经理)或产品 线(产品经理)，再统一召开会议，进行 电视会议，以面试的形式进行简短的沟 通(3 分钟时间)，最终综合个人意愿、岗 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~6~ 位匹配 度及一线需求确定员工的岗位。 2)华为公司的市场部分为客户线和产品 线，产品线中又分为专项产品经理(偏 技术型)、全网产品经理(偏商业咨询、方 案策划及推进)、投标经理、商务经理等 后两个属于投票共享中心(部门在公司 中国区总部廊坊，哪里有项目到哪里支 持)，全网产品经理属于客户解决方案 拓展部(部门在公司中国区总部廊坊， 哪里有项目到哪里支持)，专项产品经 理属于 xx 产品线解决方案拓展部(分配 至全国各代表处长驻)。 3)客户经理背 70%销售指标，专项产品经理背 30%销 售指标，其他岗位不背销售指标。 4)客 户经理每 2 年调任一个工作地，专项产 品经理每 4 年调任一个工作地。 5)分配 好部门后： (1)客户经理：直接到办事 处报道，参与项目。 人数比例 本科生：研究生≈1：5 男：女≈1：19 (2)专项产品经理：继续 在中国区总部廊坊培训 1 个月左右的产 品知识，加深认识。 人数比例 本科生： -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~7~ 研究生≈1：6 男：女≈1：5 (3)全网产 品经理：到部门参加 2 周的部门培训(廊 坊)，主要内容为商业咨询、经济分析、 胶片制作及宣讲能力提升、展厅宣讲培 训等。 人数比例 本科生：研究生≈1：9 男：女≈1：1 (4)投票经理、商务经理： 到部门参加 2 周的部门培训(廊坊)。 人 数比例 本科生：研究生≈1：8 男：女 ≈1：1 说明：以上数据按照 XX 届应届 新员工分配结果得出，没有足够数据支 撑整个公司部门内的真实数据，仅供参 考。 参考：市场部人数比例 客户经理： 产品经理≈1： 6)正式进入部门后，一 般由导师指导其接触并适应新工作环境。 四、其他说明： 1、实习期 6 个月，届时转正答辩。 2、办事处实力 pk：客户经理产品经理 服务经理。 3、工作一段时间后，可以 转岗(前提条件：在本部门工作中绩效 为良好)。4、考评等级：a 、b+、b、c、d， 奖金与加薪与考评结果直接挂勾，以绩 效为导向，劳动态度是最根本也是非常 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~8~ 重要的一项指标。5、每月最后一个周六 为公司例行加班日，年底可转换为年休 假或折算为双倍工资。 6、上班时间： 09：00-12：00 14：00-18：00。 打卡时 间：08：30 前、18：00 后。 相关说明： 公司一般都是 09：00 开始上班，但要 求 08：30 前打卡。 7、公司内部有着丰富的资源库可供 查询、下载、参阅，求助平台非常便利， 可以在任何时间给任何一个相关责任人 求助，并在第一时间得到回复。 不论你 是通信本专业，还是其他工科专业，甚 至是外语、文学类专业，都需要学习 2 到 3 个月的通信产品知识，并须通过相 应的考试，并且要在今后的工作中掌握 产品原理及性能。其实华为很重视新员 工/应聘者的学习态度及学习能力，对于 新人舍得花时间、人力及资金去培养， 非常宽容。8、社会招聘：本科生要求三 年以上相关行业工作经验，研究生要求 两年以上相关行业工作经验，可以由公 司员工内部推荐，通过公司统一面试即 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~9~ 可。 华为新员工入职培训方案 2 新员工的前 6 个月的培养周期往往 体现出企业对于人才培养的重视程度， 但许多企业往往只将重点放在前 15 天， 导致力新生代员工的离职率高峰出现在 入职第 6 个月到 1 年，让企业损失大量 的成本，如何快速提升新员工的能力， 取决于前 180 天管理者做了什么。 第 1 阶段：新人入职，让他知道来 干什么的 (3~7 天) 为了让员工在 7 天内快速融入企业， 管理者需要做到下面七点： 1.给新人安排好座位及办公的桌子， 拥有自己的地方，并介绍位置周围的同 事相互认识(每人介绍的时间不少于 1 分 钟); 2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里 的每一人，相互认识; 3.直接上司与其单独沟通：让其了 解公司文化、发展战略等，并了解新人 专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 10 ~ 好。 主管告诉新员工的工作职责及给自 身的发展空间及价值。 5.直接上司明确安排第一周的工作 任务，包括：每天要做什么、怎么做、与 任务相关的同事部门负责人是谁。 6.对于日常工作中的问题及时发现 及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定 和表扬(反馈原则);检查每天的工作量及 工作难点在哪里; 7.让老同事(工作 1 年以上)尽可能 多的和新人接触，消除新人的陌生感， 让其尽快融入团队。关键点：一起吃午 饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的 工作目标及给予工作压力。 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如 何能做好 (8~30 天) 转变往往是痛苦的，但又是必须的， 管理者需要用较短的时间帮助新员工完 成角色过度，下面提供五个关键方法： 1.带领新员工熟悉公司环境和各部 门人，让他知道怎么写规范的公司邮件， -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 11 ~ 怎么发传真，电脑出现问题找哪个人， 如何接内部电话等; 2.最好将新员工安排在老同事附近， 方便观察和指导。 3.及时观察其情绪状态，做好及时 调整，通过询问发现其是否存在压力; 4.适时把自己的经验及时教给他， 让其在实战中学习，学中干，干中学是 新员工十分看重的; 5.对其成长和进步及时肯定和赞扬， 并提出更高的期望，要点：4c、反馈技 巧。 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任 务 (31~60 天) 在适当的时候给予适当的压力，往 往能促进新员工的成长，但大部分管理 者却选了错误的方式施压。 1.知道新员工的长处及掌握的技能， 对其讲清工作的要求及考核的指标要求; 2.多开展公司团队活动，观察其优 点和能力，扬长提短; 3.犯了错误时给其改善的机会，观 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 12 ~ 察其逆境时的心态，观察其行为，看其 的培养价值; 4.如果实在无法胜任当前岗位，看 看是否适合其它部门，多给其机会，管 理者很容易犯的错误就是一刀切; 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信 关系(61~90 天) 管理者很容易吝啬自己的赞美的语 言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一 般遵循三个原则：及时性、多样性和开 放性。 1.当新员工完成挑战性任务，或者 有进步的地方及时给予表扬和奖励，表 扬鼓励的及时性; 2.多种形式的表扬和鼓励，要多给 他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓 励的多样性; 3.向公司同事展示下属的成绩，并 分享成功的经验，表扬鼓励的开放性; 第 5 阶段：让新员工融入团队主动 完成工作(91~120 天) 对于新生代员工来说，他们不缺乏 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 13 ~ 创造性，更多的时候管理者需要耐性的 指导他们如何进行团队合作，如何融入 团队。 1.鼓励下属积极踊跃参与团队的会 议并在会议中发言，当他们发言之后作 出表扬和鼓励; 2.对于激励机制、团队建设、任务流 程、成长、好的经验要多进行会议商讨、 分享; 3.与新员工探讨任务处理的方法与 建议，当下属提出好的建议时要去肯定 他们; 4.如果出现与旧同事间的矛盾要及 时处理; 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授 权(121~179 天) 当度过了前 3 个月，一般新员工会 转正成为正式员工，随之而来的是新的 挑战，当然也可以说是新员工真正成为 公司的一份子，管理者的任务中心也要 随之转入以下 5 点： 1.帮助下属重新定位，让下属重新 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 14 ~ 认识工作的价值、工作的意义、工作的责 任、工作的使命、工作的高度，找到自己 的目标和方向; 2.时刻关注新下属，当下属有负面 的情绪时，要及时调整，要对下属的各 个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、 幼稚的问题时，要转换方式，从正面积 极的一面去解除他的问题，管理者的思 维转换; 3.让员工感受到企业的使命，放大 公司的愿景和文化价值、放大战略决策 和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落 地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效 提升和职业素质; 4.当公司有什么重大的事情或者振 奋人心的消息时，要引导大家分享;要求： 随时随地激励下属; 5.开始适度放权让下属自行完成工 作，发现工作的价值与享受成果带来的 喜悦，放权不宜一步到位; 第 7 阶段：总结，制定发展计划 (180 天) -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 15 ~ 6 个月过去了，是时候帮下属做一 次正式的评估与发展计划，一次完整的 绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 1.每个季度保证至少 1~2 次 1 个小 时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好 充分的调查，谈话做到有理、有据、有法 2.绩效面谈要做到：明确目的;员工 自评(做了哪些事情，有哪些成果，为 成果做了什么努力、哪些方面做的不足、 哪些方面和其他同事有差距); 3.领导的评价包括：成果、能力、日 常表现，要做到先肯定成果，再说不足， 再谈不足的时候要有真实的例子做支撑 (依然是反馈技巧); 4.协助下属制定目标和措施，让他 做出承诺，监督检查目标的进度，协助 他达成既定的目标; 5.为下属争取发展提升的机会，多 与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月 给下属评估一次; 6.给予下属参加培训的机会，鼓励 他平时多学习，多看书，每个人制定出 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 16 ~ 成长计划，分阶段去检查; 第 8 阶段：全方位关注下属成长(每 一天) 度过了前 90 天，一般新员工会转 正成为正式员工，随之而来的是新的挑 战，当然也可以说是新员工真正成为公 司的一份子。 1.关注新下属的生活，当他受打击、 生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷 茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助; 2.记住部门每个同事生日，并在生 日当天部门集体庆祝;记录部门大事记和 同事的每次突破，给每次的进步给予表 扬、奖励; 3.每月举办一次各种形式的团队集 体活动，增加团队的凝聚力，关键点： 坦诚、赏识、感情、诚信。 -----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读----------------------------------- ~ 17 ~
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新员工入职培训指引表
新员工入职培训指引表 姓名 入职日期 部门 导 岗位名称 师 培训主题 计划或实施日期 负责人 入职当天安排 培训 总经办 签名 一、人力资源培训内容 1.《员工手册》 a.公司简介 b.公司组织架构 c.企业文化 d.工作须知 e.考勤制度 f.薪酬与福利 g.人事行政管理制度 二、部门管理内容 部门主管 a.部门组织架构和工作流程； b.部门职责和岗位工作职责说明； c.办公配置：电脑、电话、办公用品等； 总经办 d.QQ、邮箱申请 三、入职引导及培训内容 a.入职 熟悉部门的同事 部门主管 熟悉办公环境和办公设备 b.岗位技能培训：M6\友商系统使用培训； c.产品知识培训 四、试用期须知 a.熟练掌握岗位技能和岗位职责,熟悉工作流程； b.熟悉公司的规章制度； c.按时完成各项工作任务，遇到问题及时反馈； d.积极与工作相关人员沟通并配合其相关工作； e.热爱学习，不断提高工作技能和效率； f.每满一个月提交一份《试用期员工月度评核表》； 备注：新员工试用期结束后，请将此表附上具体的入职培训材料，交回人力资源部，以作为员工转正评价的条件之一； 我已接受了以上入职培训指导： 签名： 日期：
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新员工入职培训方案
新员工入场培训内容 时间节点 培训课题 主 要 内 容 及 要 求 1、风电场介绍 入场介绍，所 2、场站四个八条学习及人员试用期要求 需时间1天 3、岗位职责学习 4、变电站安全工作规程规培训学习 第一阶段： 入场安全 5、风电场重大危险源讲解 6、国家电网公司电力生产事故调查规程内容讲 安全教育培训 解 ，所需时间4 7、电力生产“防止电力生产重大事故的十八项 天 反事故措施”讲解 8、紧急就护法学习 9、消防设施使用学习 安全考试 学习内容考试 师徒协议 首先由新员工与老员工进行师徒双向选择，未进 行选择人员由场长指定 1、调度术语 调规部分学习 2、与调度联系时的注意事项及场站设备调管范 ，所需时间1 围划分 天 3、宁夏电力系统调度各分项规定学习 5、安全运行管理制度 规章制度学习 6、站区设备运行状况学习（结合运规、检规） ，所需时间1 天 7、缺陷管理制度学习 8、依据风电场管理规定，未单列制度自学 4、了解本站供电方式以及供电范围，能按标准 术语讲出本站运行方式 会按照标准默画出站内 一次系统图 5、熟悉值班期间的各种报表记录的填写以及设 备出现故障时如何汇报（正常抄表记录、机组故 障说明、调度限电/限电解除等） 第二阶段： 运行技能 6、能够准确无误的核算夜班电量报表 变电站值班运 行规范，所需 7、了解值班期间其它工作（外来进站人员的安 时间3天 全告知、配合厂家的售后服务工作） 8、会办理工作票（一种票、二种票、其它票） 9、熟悉站内各个设备日常巡视检查内容 （夜巡 、特巡、大风天气测温） 10、值班标准化作业指导书中未学习部分 倒闸操作，所 需时间2天 第三阶段（ 1、学习倒闸操作票的填写（站内各个设备间隔 的倒闸操作票，四种不同状态运行、热备用、冷 备用、检修） 倒闸操作，所 2、熟悉模拟预演程序、知道倒闸操作的注意事 需时间2天 项 3、操作票编写、现场实操（送出线路、主变停 送电操作、母线停送电操作、集电线路停送操作 、SVG停送电操作 4、熟悉风机正常启停机操作 （2.0MW风 第三阶段（ 机、2.5MW风机） 检修技能） 巡视检查，所 需时间9天 5、熟悉风机箱变停送电操作 6、熟悉箱变及终端杆的巡视检查项目 7、熟悉集电线路的巡视检查内容 技术考试 学习内容考试 1、掌握常用电工仪表基本知识和使用方法（万 用表、钳形电流表、兆欧表、接地电阻测试仪） 2、400V系统的作用及其重要性 3、400V系统结构特点及其正常和特殊运行方式 第四周：站内 工器具使用及 4、双电源切换装置及场用电定期切换 400V站用电系 统 5、400V负荷的分配特点 6、站用变压器及其保护 7、站用电系统事故处理 1、直流系统的作用及其重要性 2、直流系统结构组成及其各部作用 3、直流系统负荷分配运行方式 第五周：直流 4、直流系统主要设备的原理与功能：UPS装置、 电源系统 高频开关充电装置、蓄电池及其巡检装置、降压 装置、绝缘监测装置 6、直流电源消失与直流接地的判断查找 7、直流系统投、退操作及定期工作 1、电气一次设备基本参数 2、断路器、隔离开关、电流互感器、电压互感 器、避雷器、电抗器、电容器、SVG等一次设备 作用、结构原理 第六周：电气 一次开关设备 3、电气一次设备巡回检查内容 4、电气一次设备常见故障及处理 5、无功补偿设备学习 1、主变压器基本参数 2、主变压器及附属设备作用、结构原理 3、主变压器巡回检查内容 第七周：变压 器 第七周：变压 器 4、主变压器常见故障及处理 5、站用变、连接变基本参数 6、站用变、连接变及附属设备作用、结构原理 7、站用变、连接变巡回检查内容 第四阶段（ 技能强化） 8、站用变、连接变常见故障及处理 1、 主变保护配置、基本原理、保护范围及其动 作后果与处理 2、 110KV线路保护配置、基本原理、保护范围 及其动作后果与处理 3、 35KV保护配置、基本原理、保护范围及其动 第八周：电气 作后果与处理 二次设备 4、 故障录波器配置、基本原理、保护范围及其 动作后果分析 5、母线保护的配置、基本原理、保护范围及其 动作后果与处理 6、电气二次设备巡回检查内容及常见故障处理 1、监控系统的结构组成及相互关系 2、监控系统的网络特点与联系方式 第九周：监控 、通讯设备 3、监控系统主要功能 4、上位机主要监控画面及相关操作 5、二次安全防护网、风功率预测子站、同步向 量测量等设备 7、监控系统、通讯设备日常运行注意事项及巡 回检查项目。 1、 电气试验基本知识 第十周：电气 试验及保护调 2、 高压电气试验项目及数据分析 试 3、 继电保护调试 1、事故处理的基本原则 2、事故处理的主要步骤和先后次序 第十一周：事 3、典型电气事故处理 故处理 4、事故预想 5、反事故演习 1、 交直流系统图 2、 电气主接线图 第十二周：图 册 3、 继电保护、计量、测量二次原理图 4、 断路器操作原理图 第十二周：图 册 5、 电动隔离开关操作原理图 6、 继电保护装置二次背板原理图。 第五阶段 （风机技术 风机知识 学习） 后续补充 1、讲课时间可能会受实际培训效果及其它因素影响而临时调整 备注 2、指定讲课人员准备讲课资料 3、培训期间每日提交学习总结，由主管培训老师进行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计 4、第一阶段培训完成进行安全考试，90分合格 第三阶段培训完成做技术考试，80分合格 新员工入场培训内容 准 备 资 料 培训方式 课时 场站介绍PPT 授课 授课0.25h 场站四个八条 授课 授课0.25h 运行岗位责任制 授课、自学 变电安规、线路安规、风机安规 授课、自学 授课0.5h,自学个人 自行安排 授课2h,自学个人自 行安排 风电场年度重大危险源（不可接受） 授课 风险清单 《电力生产事故调查规程》《嘉泽电 自学 场事故调查规程》 《防止电力生产重大事故的十八项反 自学 事故措施》 培训效果 授课1h 自学个人自行安排 自学个人自行安排 变电安规 授课 授课0.25h 设备说明 授课 授课0.25h 考试2h,一次复考机会 《师带徒管理办法》 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 授课 1h 《宁夏中调规程》 自学 自学个人自行安排 两票三制 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 设备说明、《运行规程》、《检修规程 授课、自学 授课1h,自学个人自行安排 《宁夏嘉泽风电场缺陷管理制度》 授课 授课0.5h 自学 自学个人自行安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 值班标准化作业指导书 授课、自学 授课、自学 电气主接线图，《安规》相关内容 授课0.5h,自学个人 自行安排 电气主接线图，《安规》相关内容 授课、自学 授课、自学 《风机运行规程》 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 线路检修作业标准化作业指导书、箱 现场实操 变检修作业标准化作业指导书 线路检修作业标准化作业指导书 现场实操 自学 自学 自学 站用电系统图、负荷分配图，BZT动 作逻辑，站用变保护及开关操作原理 自学 图，站用变与开关说明书 自学 自学 自学 自学 自学 自学 直流系统接线图、负荷分配图、电气原 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，电气二次单线图，主 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 授课0.5h,自学个人 自行安排 值长统一安排 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 师傅的“传”“帮 ”“带”结合个人 自学 考试2h,一次复考机会 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 电气主接线图，电气二次单线图，主 自学 变说明书，开关、刀闸说明 书，COMPASS厂家图册与用户手册， 刀闸连锁逻辑，主变、母线、线路保 自学 护说明书与厂家图册，《安规》及试 验标准的相关规定 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 自学 监控系统、通讯设备厂家图册与用户手 自学 自学 自学 自学 电气试验教材 自学 自学 自学 自学 电气主接线图，二次单线图 自学 自学 自学 自学 自学 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 主要设计图纸 自学 自学 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 个人自学结合师傅 的“传”“帮”“ 带” 而临时调整 行审核，四个阶段学习完成后提交入职培训总结和年度学习计划、工作计划 三阶段培训完成做技术考试，80分合格
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【PPT模板】新员工入职培训模板
LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 新员工入职培训 PPT 策划：代用名 部门：综合管理部 前 言 新员工入职培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。成功的新员工培训可以 起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业之间架 起了沟通和理解的桥梁，为新员工迅速适应企业环境打下了坚实的基础。 目录 /Contents 公司概述 组织架构 企业文化 管理制度 01 企业简介 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 公司简介 (Company profile) LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 某某科技有限公司 是全球领先的综合通信解决方案提供商。公 司将为全球 160 多个国家和地区的电信运营商和 企业网客户提供创新技术与产品解决方案 , 让全世 界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全 方位沟通。公司成立于 2013 年 , 未来将在香港和 深圳两地上市 , 是中国最大的通信设备上市公司。 LOGO 您的公司名称 发展历程 (Development history) YOUR CONPANY NAME 2016 2015 2012 2008 您的内容打在 这里，或 者通过复制您的文本后 添加标题 您的内容打在这 里，或 者通过复制您的文本后 添加标题 您的内容打 在这里，或 者通过复制您的文本后 添加标题 添加标题 您的内容打在 这里，或 者通过复制您的文本后 LOGO 您的公司名称 企业荣誉 (Company Honor) YOUR CONPANY NAME 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 LOGO 您的公司名称 经营产品 (Business products) 产品一 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 产品二 您的内容打在这里，或 者通过复制 您的文本 后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。 YOUR CONPANY NAME 产品三 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 产品四 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并 选择只保留文字。 LOGO 您的公司名称 售后服务 (After-sale service) YOUR CONPANY NAME 单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本。 单击此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本。 02 组织架构 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 组织架构 (Organizational structure) 董事会 总经理 经营副总 行政副总 生产副总 国际部 营销部 股份部 财务部 信息管理 部 行政人事 部 质管部 生产部 资料部 研发部 加工部 外贸部 售后服务部 销售部 商务中心 对外投资部 股份制办公 室 证券部 会计出纳 文管中心 电脑室 总务部 法务部 人力资源部 行政部 质检部 质管部 生技部 电子厂 生管部 仓库 采购部 化工开发部 电子开发部 LOGO 您的公司名称 团队介绍 (Team Introduction) YOUR CONPANY NAME 专业 年轻 创新 团结 我们来自五湖四海、但共同的目标孕育着同一个理想，出发点不同但目的地一样，年轻的心在这一刻相 聚、团结一致、不理不弃，斩破风浪，勇敢起航。 LOGO 您的公司名称 团队介绍 (Team Introduction) YOUR CONPANY NAME 实力加自信就是一个坚韧不可摧的团队。站在每一个人都想挑战自我的立场上，我们以实力为盾、 自信为矛、团结为勇气，组成了激情无畏的团体。我们会用实力证明，我们是最棒的，让我们勇敢地去做吧。 代用名 代用名 代用名 代用名 销售部主管 人事部主管 研发部主管 市场部主管 LOGO 您的公司名称 团队介绍 (Team Introduction) YOUR CONPANY NAME 约翰 · 史密斯于 2003 年 5 月被任命为首席执 行长 / 董事，全面负责公司发展的战略制定及具体执 行计划的管理。约翰 · 史密斯曾任新浪网总裁兼中国 区总经理。 约翰 · 史密斯于 1996 年与同事共同创建四通 利方公司国际网络部任部长，并于同年 6 月创办了 国内最早的商业中文网站之一 - 利方在线。 约翰 · 史密斯在网站策划、管理运营与市场拓 展方面积累了成熟的经验，经过他与四通利方其他 同事的共同努力，利方在线于 1998 年成为中国地区 约翰 · 史密斯 CEO& 企业创始人 最受欢迎、访问量最高的中文网站之一，并于同年 成功地完成了与华渊资讯网的合并。 03 企业文化 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 弘扬企业文化的意义 (Significance of enterprise culture) LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 提升核心竞争力 21 世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业 文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业 管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己 的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意 效率 沉稳 义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大， 为全社会服务的基础。 专业 业绩 构建和谐人际关系 企业文化的重要性的人文力量，可以为员工创造一 个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、 实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环 境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、 企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使 命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到 企业的整体目标上。 LOGO 您的公司名称 企业文化的核心内容 (Core contents of corporate culture) 开拓创新 YOUR CONPANY NAME 核心 内容 01 点击输入简要文字内容，文字内容需 06 点击输入简要文字内容，文字内容需概 概括精炼，不用多余的文字修饰。 追求卓越 顾客至上 括精炼，不用多余的文字修饰。 05 02 点击输入简要文字内容，文字内容需 概括精炼，不用多余的文字修饰。 以人为本 03 04 团结协助 点击输入简要文字内容，文字内容需概 括精炼，不用多余的文字修饰。 结果导向 点击输入简要文字内容，文字内容需 点击输入简要文字内容，文字内容需概 概括精炼，不用多余的文字修饰。 括精炼，不用多余的文字修饰。 LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 开拓创新 开拓创新 长远发展 YOUR CONPANY NAME 开拓创新 XXX 是一个目标长远发展的公司，经 过了八年的发展，我们坚持，只有不断开拓 创新，才有公司的今天；也只有继续不断地 开拓创新，才会有 XXX 的明天。因 此， XXX 将不断地开拓新的产品来满足不 断变化发展的市场需求，同时，我们要求每 一个员工必须植入创新的 DNA ，不断地提 出企业与个人发展的各种新观点并脚踏实地 的行动之。 LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 追求卓越 关注细节 追求卓越 YOUR CONPANY NAME 追求卓越 行者的脚步永不停止，追求卓越是 XXX 人永恒的追求。 我们的目标是为客户提供满足其需求 并超越其期望值的卓越产品。要达到这个目 标，我们需要一个卓越的团队，我们将不断 创造更有效的管理模式来帮助企业更高效地 达到这个目标。卓越是我们的标准，是我们 的生存方式。 LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 团结协助 YOUR CONPANY NAME 团结协助 超越不凡 团结协助 团队协助是一切繁荣的基础。 XXX 的成功最重要的就是拥有一个具有 统一目标、统一价值观、统一行为方式的团 结互助的团队。 在 XXX ，没有优秀的个人，只有优秀 的团队。我们致力于用一流的管理方式，让 平凡的人组成不平凡的团队，超越不平凡的 目标！ LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 以人为本 以人为本 快乐工作 YOUR CONPANY NAME 以人为本 人是最有灵性的生物，是这个世界上感 情最为丰富的主宰者。 XXXX 尊重人性，尊重 个性，我们坚持员工永远是 XXX 最宝贵的财 富和资本，因此我们为员工提供良好的学习和 交流平台和阶梯式的晋升通道，提高企业员工 的技术与服务水平，帮助员工成长，改善员工 生活；同时我们鼓励同事与同事之间、上下级 之间、部门与部门之间多沟通，快乐地工作， 以促进工作更好地完成。 LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 结果导向 结果导向 制胜未来 YOUR CONPANY NAME 结果导向 公司用结果在市场换取利润和生存发 展，员工用结果在公司交换报酬和发展空间， 公司和员工都靠结果生存。 因此， XXX 鼓励为客户提供价值、位 公司做出结果的人，只有主动汇报工作进度 的员工才会得到协助，只有主动为企业提供 结果的员工，才能成为团队的领导者，从而 实现更大的个人价值。结果是 XXX 与各位 员工携手并进的基础。 LOGO 您的公司名称 企业文化 (Corporate culture) --- 顾客至上 顾客至上 用心服务 YOUR CONPANY NAME 顾客至上 顾客是上帝，是 XXX 盈利的来源，是 XXX 最重要的资源。 没有顾客， XXX 的一切资源都没有价 值。对顾客， XXX 人永远敬畏和感恩，并 全力以赴，满足顾客需求、超越顾客期望。 我们致力于做好细化的顾客需求分析， 为顾客提供最需要的产品和满意的服务，并 超越顾客的期望值；我们花费 200% 的努力 去争取 100% 客户满意度。 企业文化 (Corporate culture) --- 我们的文化环境 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 温馨的家园 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 育才的学校 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 施展才华的舞台 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 奋进的团队 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 04 管理制度 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 ※ 标题文字 LOGO 您的公司名称 管理制度 (management system) YOUR CONPANY NAME 公司管理制度 在此录入上述图表的综合描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明， 任免管理 考勤管理 薪酬管理 奖罚管理 日常行为 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， LOGO 您的公司名称 任免管理 (management system)--- 任免 因内部晋升、调动、降级以 及外部招聘而任职该岗位 YOUR CONPANY NAME 01 任职 指的是某个岗位任职者的任职与免职的过程管理 免职 02 因个人辞职或公司辞退 而离开改岗位 LOGO 您的公司名称 任免管理 (management system)--- 解除与转正 YOUR CONPANY NAME 解除 转正 解除劳动关系 办理转正手续 试用期 2-3 个月，试用期内被证明不合 试用期岗位管理用人部门：为新员工指定 格或者有违规违纪行为的新员工将解除 岗位指导人。 劳动关系或延长试用期一至两个月。 新员工：提交《试用期转正申请表》 LOGO 您的公司名称 员工转正 (Probation)--- 转正流程 01 YOUR CONPANY NAME 员工 转正 02 03 员工试用期满 15 天， 填写《员工转正审批 表》并附上述职报告。 部门负责人在《员工 您的内容打在这里，或 转正审批表》中填写考 者通过复制您的文本后， 评意见及转正定薪意见。 综合管理中心在《员工转 正审批表》填写评估结果，并 提出转正及定薪意见 在此框中选择粘贴 LOGO 您的公司名称 任免管理 (management system)--- 辞职 辞职：是指员工本人不适应本职工作或本 人不愿意继续在公司工作而提出终止雇佣 关系。 YOUR CONPANY NAME 1 员工辞职预告期 试用期：提前 3 天。 转正后：提前 30 天，以书面报告形式提出。 2 员工辞职手续 员工提交《辞职申请表》→主管领导或部门负责 人填写意见→ 综合管理中心面谈后填写意见→审 批 → 离职手续办理。 3 员工离职手续 离职人员须按《离职交接表》完成手续方能领取 最后一次工资 。 任免管理 (management system)--- 申诉 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 01 02 03 员工：申诉人要求提交真实书 综合管理中心：派人了解情 反馈：解决方案经审批后，综 面申诉报告，含真实姓名及联 系方式。 况并向相关领导提交报告和解 决方案。 合管理中心向申诉员工反馈。 考勤管理 (management system)--- 打卡与上班时间 考勤方法 打卡规定 打卡制度：刷指纹 上下班打卡。 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 上班时间 五日工作制 8:30-12:00 13:30-17:30 LOGO 您的公司名称 考勤管理 (management system)--- 惩处 01 因公无法打卡 YOUR CONPANY NAME 02 委托他人打卡 因公事原因无法打卡，或由于个人原因忘记打卡而确实 员工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得涂改、损坏 正常出勤工作的，应及时填写《未打卡证明》，由部门 考勤卡，不得无故将考勤卡带离卡架。代人打卡或委托 负责人对员工未打卡原因签名确认。否则，该员工按旷 他人打卡，第 1 次给予警告处分，第 2 次扣罚 100 元并 工处理。 记大过，第 3 次予以辞退。 LOGO 您的公司名称 考勤管理 (management system)--- 迟到早退 迟到 超过规定打卡时间视为迟到。上班 迟到 5 分钟的以迟到一次计，每月 迟到不得超过 3 次（含 3 次），累 计迟到 3 次扣发 100 元，当月迟到 超过 3 次，每超过一次多扣 33 元。 YOUR CONPANY NAME 早退 未经批准，提前 5 分钟离开公司的 视为早退。迟到，早退 15 分钟以上 1 小时以下者，扣发半天工资；迟到， 早退 1 小时以上 4 小时以下者，扣 发当天工资。特殊情况事先电话请 假，事后三天内补办假条。 旷工 事假 未经主管领导批准擅自外出离岗， 自动离岗达 1 小时以上 4 小时以下 者，扣发当天工资，自动离岗 4 小 时以上 8 小时以下者以旷工一天计， 扣发日工资 2 倍。。 事假期内，不计发工资。 LOGO 您的公司名称 考勤管理 (management system)--- 薪酬计算 应出勤天数 YOUR CONPANY NAME 应出勤天数 当月日历天数 - 当月星期六、日天数 - 工资 日 法定节假日天数。 日工资 基本工资 ÷ 应出勤天数 小 时工 资 小时工资 日工资 ÷8 小时 缺勤工资 基本工资 ÷ 当月应出勤天数 × 缺勤天 缺勤工资 数 考勤管理 (management system)--- 加班 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 例休与法定假日上班 加班的审批 员工加班应填写《员工加班申请表》 员工加班应填写《员工加班申请表》，报部门负责人、综合管理中心，经批准后方 可加班。否则，不作加班处理。 LOGO 您的公司名称 考勤管理 (management system)--- 休假 YOUR CONPANY NAME 国家法定节假日 休息日 年假、婚假 病假、产假 工伤假 无薪事假 补休 LOGO 您的公司名称 考勤管理 (management system)--- 休假流程 01 员工申请 YOUR CONPANY NAME 03 02 综合管理中心审批 相关负责人审批 备注： 1 、经理级及以上需要经过总经理审批 2 、特殊事因、特殊处理 04 通知员工 LOGO 您的公司名称 薪酬管理 (management system)--- 月薪结构 YOUR CONPANY NAME 月薪结构 基本工资 绩效工资 加班费 其它福利 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 点击添加文字说明 这里输入简单的文字概述这里输入简单的文字概述这里输入简单的文字概述 薪酬管理 (management system)--- 月薪发放 01 保密规定 • 公司对员工的工资严格保密 • 员工个人须对自己的收入保密 • 不得打听他人工资 发放方式 发放时间 银行代发 \ 现金发放（现金发放 仅适用于实习和试用期员工）。 03 每月 15~19 日。 02 LOGO 您的公司名称 薪酬管理 (management system)--- 奖励 01 发放 通报表扬、表彰 物质奖励 晋级 YOUR CONPANY NAME 奖励发放 为充分调动全体员工的积极性，表彰和激励先 进，给与发放物质奖励，对于表现突出者可提 前晋级 申请 02 填写 《员工奖罚表》 奖励申请 奖励员工由直属部门填写《员工奖罚表》，经 综合管理中心，主管领导，总经理批准后执行。 LOGO 您的公司名称 薪酬管理 (management system)--- 处罚 YOUR CONPANY NAME 扣除奖金 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 书面警告 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 停职审查 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 处罚 措施 直接解雇 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 LOGO 您的公司名称 日常行为规范 (Daily behavior norm) YOUR CONPANY NAME 序号 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本。 内容 1 员工工作时间必须衣冠整齐，精神饱满，言行文明 2 指甲不能太长，应经常注意修剪，女士指甲油尽量用淡色 3 女士宜化淡妆，不使用浓烈香水，给人清洁、健康的形象 4 公司内与同事相遇应微笑点头致意，以示尊重 5 在通道、走廊、电梯里遇到上司或客户要礼让、不可强行 6 进入他人房间须先轻轻敲门，得到允许后方可进入 日常行为规范 (Daily behavior norm) 序号 内容 7 应以姓氏加职务称呼上司，同事以对方喜欢或习惯的称谓称呼 8 办公场所不得大声喧哗，不影响他人工作 9 保持办公场所的整洁，办公台面整齐，桌椅摆放端正 10 禁止在办公室内吸烟，吃零食 11 节约用水、用电，办公室长时间无人时，应关闭空调等电器 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这 里，或者通过复制您的文本。 LOGO 您的公司名称 YOUR CONPANY NAME 谢 策划：代用名 谢 部门：综合管理部 人因为梦想而伟大，祝你早日达到自己的目标。
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创新 即课学堂 新员工培训 即课 学堂 诚信 专业 The new employee manual 讲课人：即课学长 欢迎新同事 欢迎大家加入我们的公司，从这一刻起，你就是 这个大家庭里的一份子，你们的努力是我们的骄 傲，我们的光彩由你们来点亮，我们荣辱与共， 共同跨越；我们携手同行，共创佳绩 ； 目录 1 3 CONTENTS 公司概况 Company Profile 规章制度 Rules and Regulations 2 4 企业文化 Corporate Culture 薪资福利 Salary and Benefits 01 公司概况 Company Profile 公司简介 管理核心 发展历程 组织架构 主营业务 核心产品 公司简介 Company profile 创新 共赢 Innovate Win-Win 责任 卓越 Responsibility Excellent 我们是一家致力于以互联网技术开发和大数据处理应 用为基础的专注于为中国中小企业及个人提供全方位 品质生活服务的新兴多元化互联网企业。 2012 年成立于杭州， 2014 年将管理总部迁移至上 海。目前，公司累计注册资本已达 6 亿元。我们旨在 构建一个未来世界的线上生活生态圈，依托云计算、 大数据，为广大用户提供金融、出行、消费、健康、 文化、娱乐等一站式品质生活服务。 领导团队 Leading team 刘某某 王某某 董事长、执行董事 副董事长、执行董事 刘先生引领本集团成为中 国领先移动互联网应用发 展公司之一，主要负责公 司的整体业务策略发展。 在信息科技及电讯行业拥 有逾 30 年经验。 2005 年，担任摩托罗拉亚太区 总裁，主要负责亚太区的 整体策略规划及执行。 除了担当管理及领导角色 外，刘先生持续主持培训 讲座以进一步提高本集团 人力资源的发展。 自 2010 年起，王先生 为香港理工大学国际咨询 委员会成员。 公司运营状况 Company Status ¥ ¥ ¥ 55,218 1,218 5,345 万 万 万 2017 销售收入 2017 净利润 经营活动现金流 公司发展历程 上海分公司成立 成功上市 2012 年 7 月，在公司成 2015 年 3 月，公司与上 2010 立 2 年之后，与上海设立 公司成立 2012 2010 年 7 月，公司正式 在深圳成立，同年 12 月， 在广州设立办事处 了第一家分公司 2013 交所成功上市，股票代码 业务扩展 2017 2013 年 5 月，公司正式 开启某某业务，同年 10 月，在上海设立了物流基 地 HK11221 2018 进入西南市场 2017.2 月，公司进入西 南市场，计划在 2 年时间 内与某地建厂 组织架构 ORGANIZATIONAL STRUCTURE 董事长 张某某 首席财务官 总经理 李某某 王某某 行政部经理 业务部经理 首席财务官 客服部经理 运营部经理 陈某某 何某某 周某某 吴某某 李某某 业务体系 Business architecture 大数据 & 云计算 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 人工智能 AI 新媒体分析 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 市场咨询 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 业务分布 北京分公司 上海分公司 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容。 赅的说明分项内容。 广州分公司 成都分公司 点击输入简要文字内容，文 点击输入简要文字内容，文 字内容需概括精炼，言简意 字内容需概括精炼，言简意 赅的说明分项内容。 赅的说明分项内容。 北京 上海 成都 广州 产品与服务 Products and services 主营产品 此处输入标题所描述的内 容，简明扼要的概括标题 内容，字数不要太多，叙 述尽量精炼；此处输入标 题所描述的内容，简明扼 要的概括标题内容，字数 不要太多，叙述尽量精炼； 核心产品 产品一名称 产品二名称 产品三名称 此处输入标题所描述的内容，简明扼要的概括标题内容，字数不要太多，叙述尽量精炼；此处输入标题所描述的内容，简明扼 要的概括标题内容，字数不要太多，叙述尽量精炼； 02 企业文化 Corporate Culture 核心理念 人才发展 办公环境 员工活动 所获荣誉 合作伙伴 2 核心理念 Core Philosophy 经营理念 核心价值观 企业愿景 公司使命 利益共享，分工协作， 创业创新，我们追求对 为股东、顾客、员工， 多元共赢：我们倡导互 实现共赢，共同发展！ 客户和公司都至关重要 乃至商业伙伴在内的所 相理解，珍视多元性， 坚持以市场为导向，以 的创新，同时快速而高 有人提供创造和实现他 以全球视野看待我们的 经济效益为中心 效地推动其实现 们美好梦想的机会 事业和文化 人才理念 Talent concept 尊重价值 以人为本 人尽其才 人才是企业的灵魂，公司视人才为最大财富，始终把人才作为企业发展的 创业之本、竞争之本、发展之本。 公司为员工提供一个能发挥才能的宽广舞台，展示才华的广阔空间，做到 发现人才、培养人才、尊重人才、发展人才。 注重人才的引进和再培养，配套全方位的技术培训和业务培训，增强各层 次员工在工作上的实际操作能力，做到以人为本、任人唯贤、人尽其才。 我们有一支年轻、高学历的员工队伍、一个和谐、勤勉的工作氛围、一种 共同发展的团队精神。 员工风采 This is a young tea m 创新 · 协作 · 梦想 COOPERATION REALIZE DREAMS 办公环境 02 员工活动室 我们为员工提供良好的办公环境， 在您工作休息之余，可以来员工 办公场所 我们为员工提供良好的办公 活动室和大家切磋一番； 01 环境，我们的办公室坐落于 某某路某某号； 03 食堂 我们为员工提供免费的工作餐， 每日不重样，为你打造健康的均 衡饮食； 员工大会 每年年底举行的员工大会，是我们年 底的“两会”之一； 嘉年华 公司举办的每年一次周年庆大型娱乐活 动，覆盖公司全体员工及其 家属，是公 司最大规模的员工及家属同庆活动。 员工活动 文体协会 腾讯为了关爱员工健康，丰富业余文化 生活，成立了舞蹈、音乐、 篮球、足球、 羽毛球、桌游等各种协会。 圣诞晚会 自公司创立伊始，每年的圣诞前夜，公 司全体员工都会齐聚一堂， 自导自演， 载歌载舞，共同欢庆。 2 所获荣誉 Our Honor 2010 年 上海金融信息行业协会会员单位 2011 年 2016 年互联网金融最佳企业 2012 年 2017 年度杰出公益勋章 2015 年 2017 第六届企业社会责任支持奖 2017 年 2017 中国优秀企业公民奖 合作伙伴 Cooperative Partner 华为 小米 谷歌 淘宝 亚马逊 苹果 京东 移动 03 规章制度 Rules and Regulation 入职手续 劳动合同 考勤管理 请假制度 休假制度 加班调休 行为规范 办公制度 员工意识 入职手续 1 2 3 进入试用期 入职培训 试用期满 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、签订试用期合同 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 2 、进入试用期 3 、办理社保五险 3 、转正员工面谈 4 、签订劳动合同 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办 理社保用，需电子版），填写提交《员工入职登记表》、 《入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿； 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年； 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正； 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前一个月提出书面申 请，方可办理离职手续。 考勤管理 工作时间 • 5 天 8 小时工作制； • 上午： 09 ： 00-13 ： 00 ； 下午： 14 ： 00-18 ： 00 • 指纹刷卡记录考勤； • 漏打卡、无故不打卡均视为旷工； • 严禁代打卡； • 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 ； 考勤管理 上班迟到 • 员工晚于规定上班时间到岗、且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； • 公司原则上允许每月 2 次的迟 迟到处理 迟到或早退时长 T 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费； 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次。 考勤管理 早退旷工 旷工处罚 • 早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； • 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 • 未办理请假手续或请假手续尚未获批即擅自离岗的； • 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 • 假期届满且无续假仍未到岗的； • 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 • 晚于规定上班时间或早于规定下班时间超过 30 分钟的； • 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 • 上、下班未打卡的； 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， • 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 且不予支付任何可能存在的经济补偿等，并保留向其追索 • 用不正当手段，骗取、伪造休息休假证明的。 权益损失的权利。 考勤管理 全勤 全勤与 全勤奖励 奖励 全月无请假、迟到、早退、 员工全勤，当月奖励 100 元 旷工情况的； 全勤奖金。 请假制度 注意事项 • • • • • 请假 制度 请假 1 天以内：至少提前 1 个工作日申 请； 请假 1 天以上：至少提前 3 个工作日申 请； 连续休假 5 天：至少提前 10 天申请； 休婚假：至少提前 30 天申请； 休产假：至少提前 60 天申请 ； 请假流程 • • 申请：请假时请至少提前一天提交书面 申请《请假单》（行政办公室领取）； 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 销假：假期结束以后，需要第一时间到 人事处销假。 请假制度 病假提出时间 • • 慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出， 急性病、突发性疾病允许当日口头请假，就诊后于 三日内补交相关证明单据。 病假工资的计算 病假原则 • • • 未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证 明材料的，均视为旷工； 员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为 并给与旷工处理； 因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导致 需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 • • • • 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、 出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 休假制度 婚假 法定假 哺乳假 产假 年休假 丧假 休假制度 法定假：每年 11 天法定休假日 1 2 3 4 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 春节 清明节 劳动节 7 天（含调休） 3 天（含调休） 3 天（含调休） 8 7 6 5 妇女节 国庆节 中秋节 端午节 7 天（含调休） 3 天（含调休） 3 天（含调休） 女员工放假半天 （遇周末不补 休） 休假制度 婚假 • 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 • 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 • 婚假为带薪假。 • 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然 天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。再婚者， 仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 • 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚登记 后一年内一次性休完，确因工作需要无法一次性休完 者，最多分两次使用，余则不再补假。 • 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证办理 休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证原件、复 印件交行政部核验备案（原件将在核验后交还员工）。 休假制度 产假 • 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 • 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 (男)。 • 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半 天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时，须提供 医院检查证明。 • 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）；初育晚育的， 增加 30 天；晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天；剖宫产的，增加 15 天；多胞胎生育的，每多生 育一名婴儿，增加 15 天； • 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) • 产假包括法定节假日和公休假日在内。 休假制度 产假 • 已婚女员工怀孕流产带薪假期参照下表来执行： 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 流产假期 15 天，特殊情况由医院出具意见，可 适当延长，最多不超过 30 天。 怀孕 4 个月 ( 含 ) 42 天 • 以上 女员工怀孕期间的特殊考勤。 • 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰 期的拥挤人流，避免发生意外。 • 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要， 每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 休假制度 产假工资计算 产假工资又叫生育津贴，社会保险中 生育保险的相关规定如下： • 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育 津贴按照女职工本人生育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 • 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位， 用人单位按实际金额发放员工生育津贴。 休假制度 哺乳假 休假前提 遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 休假时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟 （包括路途时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休） 直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个 月。婴儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 休假制度 丧假 • 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 • 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 • 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 • 丧假为带薪假。 休假制度 带薪年休假 • • 入职后连续工作满一年以上，可享受带薪年休假，休假时间详见下表； 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留薪期 间均不计入年休假的假期内。 • 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据员工 需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用的休假天 数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年度第一季度使 用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排补休。 • 不享受年休假的几种情形： 1 、员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病 假累计 2 个月以上的。 2 、员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累 计 3 个月以上的。 3 、员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月 以上的。 加班调休 • 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法在规定的时间 内完成工作，尽量避免超时工作，原则上公司不鼓励员工加班，部门负责 加班 人有责任关注并避免过多的加班。 • 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班：（ 1 ）公司原因 须安排加班的；（ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 • 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间：工作日加班 于当天 18 ： 00 前；周末加班于加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前， 国家法定节假日加班则于加班前一周）；特殊情况不能按时提交者，由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日内前补 交。 • 加班起止时间以打卡为准； • 加班需按次申请，禁止月累计填写申请单。 • 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身体健 康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 加班调休 调休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则 上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班 时间积累到一起调休。 2 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管 审批后交予人力资源部备案。 3 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部 门主管安排。 4 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 5 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 行为规范 遵纪守法，忠于职 爱护公物，节约开 服从领导，关心下 守，克己奉公 支，杜绝浪费 属，团结互助 01 02 03 严禁在工作时间玩 严禁以任何手段破 游戏、看电影、聊 坏公司网络或窃取 私、浏览无关网页 公司的保护信息 04 05 办公制度 员工着装管理细则 办公室电话、邮件管理细则 1 • • • • • • 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接 听，但如果同事不在其岗位的时候，其他同 事应帮忙接听电话，接办并做好相关事宜的 记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小 时开通，并下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 2 • 3 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体 要求是：得体、大方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 • • 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管 理原则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时， 应关闭电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 打印设备管理细则 • • • • 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基 本定稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 4 办公用品管理细则 5 • • 公司印章管理细则 • • • 6 • • 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部 申请填写《印章使用登记表》，不得将章印 盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理 办公室统一管理。 • 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、 登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登 记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后， 由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公 用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各 位同事不要随意破坏、丢弃。 发文制度 • • • • • 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以 总裁办名义发布的，以公司全体员工为受众 的通知、通报、规章制度等下行公文。对于 部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在行政部 备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司 各类公文处理工作。各部门内勤（没有设置 内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内 对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填 写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责 人填写审核意见并签字后，提请行政部，由 行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签 发，最后根据领导签发意见进行发布，并负 责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部 先提交公司经营班子成员审核征求意见，并 根据审核意见修正，提交总裁办，经总裁办 讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发 文签批表》，提请总裁办签批后发布。 卫生及安全管理细则 7 • • • • 8 • • • • 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良 好的健康及高效率的工作，请各位保持办公 区域的干净及整洁，随手捡起地上的纸屑垃 圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收 拾放在塑料袋中，再将垃圾倾倒在办公室外 的垃圾房内，以免在办公室产生异味。 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自 己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情 上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫 卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必 检查门、窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确 保公司的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 员工意识 团队意识 诚信意识 节约意识 保密意识 04 薪资福利 Salary and Benefits 薪资构成 公司福利 晋升发展 培训体系 生活指南 就职指导 薪资构成 月工资构成 基本 工资 绩效 工资 餐费 补贴 全勤 奖 其他 补贴 相关 扣款 奖金 课时 费 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 - 个人相关 扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培训部，根据讲师级别 不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 薪资管理制度 薪酬管 理制度 薪酬保密 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许将自 己的薪酬情况告诉其他员工； 发薪日期 每月 15 日固定发放工资，逢节假日则顺延 或提前发放。 职业素养 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其 他员工的薪酬信息，有保密义务； 公司福利 定期旅游 我们提供给员工除了薪酬之外完整的福利方案， 包括五险一金、各种生活补贴、津贴、带薪年 通勤班车 指定地点的免费通勤班车 假、员工旅游及工作外的培训计划； 生日礼金 每月集中一次的生日庆祝 五险两金 高于国家标准的五 险及住房公积金和 企业年金 工作餐补贴 每天 25 元的高标准午餐补贴 住房补贴 每月 500 元的住房补贴 定期体检 入职体检及每年健康体检 晋升发展 我们有完整的员工上升通道，对于优秀的员工，在进行相关 考核之后让其进入专门为更高一级别储备人才；同时具备 公司总经理 “同岗不同级”的人才上升通道；对于优秀的人员，定期更 换更好的、更具挑战性的区域市场； 公司总监 见习员工 正式职员 部门主管 培训体系 新人 培训 • 岗前培训 • 岗位培训 • 封闭培训 • 基础培训 职业 培训 干部 培训 • 技术培训 • 市场培训 • 高层干部培训 • 专业培训 • 中层干部培训 • 产品培训 • 基层干部培训 • 基础培训 生活指南 娱乐 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 通勤 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 购物 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 住房 在此点击输入文字，字数不要太多；在此 点击输入文字，字数不要太多；在此点击 输入文字，字数不要太多； 就职指导 仪容仪表 工作方法 行为规范 与同事相处 在工作中，它反映出一个人 正确的工作方法是提高工作 在工作中，应当规范自己的 与同级、上级正确相处是我 的精神状态素养，是人际交 效率的重要手段，我们需要 言行，遵守公司各项制度， 们工作顺利、心情愉快的重 往中的第一形象。 快速的适应工作； 避免触碰企业高压线； 要保证； 创新 公司名称 感谢观看 THANKS FOR WATCHING 讲课人：姓名 即课 学堂 诚信 专业
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【安全】新员工入职安全教育培训
2020 新员工入职培训安全教育 开篇 积 极 接 受 安 全 培 训 入场教育培训 按照有关规定，作业人员进入新 的岗位或者新的施工现场前，应当接受 安全生产教育和培训，满足要求后方可 上岗作业。 接受安全教育 → ← 满足后方可上岗 培训内容 一、建筑行业的特点 二、相关法律法规 三、施工人员的权利和义务 四、安全生产中常用的术语 五、劳动防护用品的使用 六、施工现场作业安全须知 七、事故应急救援知识 一、建筑行业的特点 产品是固定的 作业是流动的 劳动强度大 劳动力密集 ② ① 露天作业 交叉作业 安全生产事故多 从业人员 构成成分复杂 安全意识比较差 ④ ③ 高强度的作业容易给我们带来危险 工作人员随着工程所在地点的变化 而不断流动 二、相关法律法规 John Sole CEO 企业建立 健全劳动 安全生产 教育培训制度 点击此处更换文本 点击此处更换文本 点击此处更换文本 建筑工人 依法享有 的权利 未经安全教育 和培训的人员 不得上岗作业 给从业人员办理 意外伤害保险， 支付保险费 三、员工享有的权利和应尽的义务 1 员工在安全生产方面的权利 员工享有工伤保险和伤亡求偿权 危害因素和应急措施的知情权 安全管理的批评检控权 拒绝违章指挥、拒绝强令冒险作业权 紧急情况下的停止作业和紧急撤离权 危害因素和 应急措施的知情权 02 01 工伤保险 和伤亡求偿权 安全管理的批评、 检举、控告权 03 紧急情况下的停止 作业和紧急撤离权 拒绝违章指挥、拒 绝强令冒险作业权 04 05 2 员工在安全生产方面的义务 遵章守规，服从管理的义务。 佩戴和使用安全防护用品的义务。 接受培训，掌握安全生产技能的义务。 发现事故隐患及时报告的义务。 四、安全生产中常用的术语 五临边 四口 三宝 五大伤害 四不放过 三不伤害 ① 三违 三级教育 ③ ② ⑤ ④ ⑦ ⑥ ⑧ 1 三级教育 公司级 项目级 班组级 2 三违 违章指挥 违章作业 违反劳动记录 3 三不伤害 不伤害自己 不伤害他人 不被别人伤害 4 四不放过 事故原因没有查清不放过 事故责任人没有严肃处理不放过 一 广大职工没有受到教育不放过 三 二 四 防范措施没有落实不放过 5 五大伤害 物体打击 高处坠落 五大伤害 触电 塌方 机 械 伤 害 6 三宝 安全帽 安全带 安全网 7 四口 预留 洞口 楼梯口 出入口 电梯 洞口 8 五临边 防护临边 上人斜道两边 阳台周边 楼层围边 楼梯侧面 五、劳动保护用品 一、一般劳保用品 二、安全帽、安全带的使用 三、其他防护用品的使用 1 劳保防护用品分类 安全帽、长筒轻便工作服、 劳保鞋、安全带等等 电气作业绝缘服（鞋）、 电焊手套等等 一般劳保用品 特殊防护用品 2 安全帽、安全带的使用 进入施工现场必须戴好安全帽。安全帽是防榴弹型设计， 由国家制定工厂进行生产的合格产品。合格的安全帽是由帽壳、 帽衬和帽带组成。正确佩戴安全帽要注意两点，一是帽壳和帽衬 不能贴紧应有一定间隙（顶部间隙为 20—50mm 四周 5— 20mm ：二是必须系紧下颚带，防止物体打击的多次重复降落 而产生的事故。 高处作业人员在无可靠安全防护设施时必须系好安全带， 安全带必须先挂牢后再作业，不系安全带是违规的，安全带应当 高挂低用，不准将绳打结使用，也不准将挂钩直接挂在安全绳上 使用应挂在连接环上使用。 3 其他防护用品的使用 六、施工现场安全须知 一、现场作业人员的一般行为规范 二、高处作业的安全须知 三、搬运、堆放物品的安全须知 四、生活区的安全须知 1 现场作业人员的一般行为规范 进入施工现场前必须经过安全教育。 必须佩戴安全帽。 严禁酒后上岗。 严禁穿拖鞋或光脚进入施工现场。 现场施工时必须走安全通道。 严禁随意拆除防护设施及安全标志。 工地上严禁随处吸烟，明火作业前必须办理动火作业证。 严格执行安全操作规程。 2 ● 高处作业的安全须知 高处作业人员应身体健康。工作人员有饮酒、 精神不振时，应禁止登高作业。 ● 高处作业均应先搭设脚手架、并应采取防止堕 落措施，方可进行作业。 ● 在作业过程中，应随时检查安全带是否拴牢。 ● 上下层同时进行工作时，中间应搭设严密牢固 的防护隔板、罩棚或其他隔离措施。 3 搬运、堆放物品的安全须知 1 、在搬运物品前，必须穿戴好规定的劳保用品。 2 、搬运使用的工具应放平、放稳、以防滚动或滑落。 3 、在堆积物品时，要稳固整齐，堆放高度不能超过 规定的高度，以防倒塌。 4 、在车辆通行的道路上，不得放置物件或堆放杂物， 以保持道路畅通。 4 生活区的安全须知 1 、讲究个人卫生，不乱扔垃圾、乱泼污水， 保证室内外环境整洁。 2 、生活垃圾应及时清理，饮水及饮食应 符合卫生要求。 3 、生活区严禁私拉、乱接电线。 4 、严禁在宿舍床上吸烟。 5 、严禁赌博。 七、事故应急救援常识 事故发生后的处理事项 救援注意事项 ① ② ③ 温馨提示 1 事故发生后的处理事项 1 、事故发生后，伤者或事故现场有关人员应当 立即直接或逐级向项目负责人报告，企业和 项目部应立即组织人员抢救伤员和财产，采 取有效措施防止事故扩大，保护好现场并如 实诶和调查。 2 、工伤事故发生后，企业除按国家规定及时向 有关部门报告外，应立即组织企业人员对 事故进行调查分析，积极配合上级调查组 工作。 2 救援注意事项 1 、事故发生后，讲清楚伤情（病情）在什么地方， 附近有什么特征 ? 2 、报告伤情（病情）类型，说明情况，以便救护人 员先做好应急救援准备； 3 、告知事故地的通讯方式。 3 温馨提示 • • • • • • • • 急救中心： 120 火警中心： 119 报警中心： 110 交通事故急救： 122 城管热线： 12319 广州燃气集团有限公司： 020— 85515920 广州市自来水公司： 96968 广州供电局： 95598 祝各位同事 工作愉快！ 幸福平安！ 谢谢 !
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【安全生产】新员工入职安全培训
新入职员工 HSE 培训 创一流 HSE 业绩 不发生事故 HSE 目标 不破坏 环境 2 不损害 人身 健康 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 人的 不安全行业 环境的 不安全条件 危险因素 物的 不安全状态 管理缺陷 3 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 前 言 本章可以学习到加油站健康、安全、环境（ HSE) 的基本知识， 树立 HSE 的理念，熟悉加油站员工的 HSE 活动和安全防护操作 基本要领，了解加油站存在的主要危险及有害因素，掌握控制措 施以及灭火器材的使用，避免事故发生，减少事故损失。 4 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 目录 5 1 •认识健康、安全、环境 2 •安全、健康、环境相关法律、法规、制度 3 •加油站员工HSE活动 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 1 第一部 分 认识健康、安全、环境 1. 认识健康、安全、环境 一、健康、安全、环境 （ HSE ） HSE 是健康（ H ）、安全（ S ）和环境（ E ）管理体系的简称。 H S E 7 是健康（ Health ）的英文缩写，是指人身体上没有疾病，在 心理上保持一种完好的状态。 是安全（ Safety ）的英文缩写，是指在劳动生产过程中，努力 改善劳动条件、克服不安全因素，使劳动生产在保证劳动者健 康、企业财产不受损失、人民生命安全的前提下顺利进行 是环境（ Environment ）的英文缩写，是指与人类密切相关 的、影响人类生活和生产活动的各种自然力量或作用的总和 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 1. 认识健康、安全、环境 HSE 管理的概念和作用 加油站 HSE 体系是通过对加油站服务现场、作业和活动中存在的危害因素进行 识别，通过风险评价和制定落实风险控制措施，持续改进加油站健康、安全和 环境管理水平的方法。 由于加油站存在 : 主要经营产品（汽油、柴油、润滑油等）的危险 作业的专业性 性 通过 HSE 体系的建立，制定加油站现场服务、作业和活动标准，可以有效降低 加油站经营管理中存在的风险，及时发现和消除作业中的不安全因素，将事故 隐患消除在萌芽状态，保障加油站的和谐、安全。 8 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 1. 认识健康、安全、环境 HSE 的作用 9 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 1. 认识健康、安全、环境 牢固树立 HSE 理念 10 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2 第二部 分 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 上岗前，牢记十大安全生产禁令 一、严禁在禁烟区域内吸烟、在岗饮酒，违者予以开除并解除劳动合同。 二、严禁高处作业不系安全带，违者予以开除并解除劳动合同。 三、严禁水上作业不按规定穿戴救生衣，违者予以开除并解除劳动合同。 四、严禁无操作证从事电气、起重、电气焊作业，违者予以开除并解除劳动合同。 五、严禁工作中无证或酒后驾驶机动车，违者予以开除并解除劳动合同。 六、严禁未经审批擅自决定钻开高含硫化氢油气层或进行试气作业，违者对直接负责人予以开除并解 除劳动合同。 七、严禁违反操作规程进行用火、进入受限空间、临时用电作业，违者给予行政处分并离岗培训；造 成后果的，予以开除并解除劳动合同。 八、严禁负责放射源、火工器材、井控坐岗的监护人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造 成后果的，予以开除并解除劳动合同。 九、严禁危险化学品装卸人员擅离岗位，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果的，予以开除并解 除劳动合同。 十、严禁钻井、测录井、井下作业违反井控安全操作规程，违者给予行政处分并离岗培训；造成后果 的，予以开除并解除劳动合同。 12 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 提高违法成本 加大追责力度 ——《安全生产法修正案》通过 全国人大常委会 2014 年 8 月 31 日表决通过关于修改安全生产法 的决定，《新法》从强化安全生产工作的摆位、强调进一步落实生产 经营单位主体责任、政府监管定位和加强基础执法力量、强化安全生 产责任追究。修改后的《安全生产法》将于 2014 年 12 月 1 日起实施。 主要内容包括： 13 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 立法目的 适用范围 立法目的：明确规定为了加强安全生产工作，预防和减少生产安全事，保障 人民群众生命健康和财产安全，促进经济社会和谐发展，根据宪 法，制定本法。 适用范围：在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位（以下统称生 产经营单位）的安全生产，适用本法；有关法律、行政法规对消 防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用 航 空安全以及核与辐射安全、特种设备安全另有规定，适用 其规定。 14 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 安全生产工作方针 安全生产 工作目标：安全生产应当以人为本，坚持安全第一、预防为主、综合治理的 方针，建立政府领导、部门监管、单位负责、群众参与、社会监 督的工作机制。 15 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 安全生产理念 安全生产理念 以人为本 坚持安全发展 16 安全生产方针 安全生产工作 机制 安全第一 预防为主 综合治理 生产经营负责 职工参与 政府监管 行业自律 社会监督 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 安全生产保障 生产经营单位 应当具备本法和有关法律、行政法 规和国家标准或者行业标准规定的 安全生产条件 安全生产条件 17 不得生产 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员 生产经营单位 未经 培训 合格 不得 上岗 安全培训 从业人员 保证具备必要的安全 生产知识 熟悉有关安全制度和 HSE 相关知识 不得上岗作业 特种作业人员 取得国家相关部门 颁发的资格证，方 可上岗 掌握本岗位安全操作 技能及安全责任 了解事故应急措施， 知悉权利和义务 18 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员的 安全生产权利与义务 载明有关保障劳动 安全防止职业危害 的事项 19 生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立 协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全 事故伤忙依法应当承担的责任。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员的权利 1. 知情权 2. 建议权 3. 批评、控告 权 20 了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事 故应急措施 对本单位的安全生产工作提出建议 对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员的权利 4. 拒绝违章权 有权拒绝违章指挥和强令冒险作业 5. 停止作业权 发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采 取可能的应急措施后撤离作业场所 6. 索赔权 21 因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤社会保 险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利， 有权向本单位 提出赔偿要求。 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员的义务 1. 作业过程中：严格遵守安全制度和 HSE 管理要求 ；服从管理；正确配戴劳动保护用品；正确配 戴相关 2. 接受安全教育和培训，掌握安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 3. 发现事故隐患或者其他不安全因素时，应立即向现场安全管理人员或者负责人报告；接到报告的 人员应当立即处置 22 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 从业人员责任 责任主体 违法主体 不服从管理，违反规章制 度和操作规程 构成犯罪 23 处置后果 由单位给予批评教育， 依照有关制度给予处分 追究刑事责任 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 职业病防治制度的确立和发展 《中华人民共和国职业病防治法》于第九届全国人 民代表大会常务委员会第二十四次会议于 2001 年 10 月 27 日通过，自 2002 年 5 月 1 日起施行，在法律上确定 了职业病防治制度。 2011 年 12 月 31 日，十一届全国人大常委会第二十四 次会议表决通过了《全国人民代表大会常务委员会关于 修改〈中华人民共和国职业病防治法〉的决定》。 24 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 《职业病防治法》基本类容 界定职业病范围 以法律形式明确职业病范围，目前我国法律规定的职业病是 指“企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业 活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害因素而引起 的疾病。”并由国家向社会公布职业病名单的方式界定职业病范 围。个体劳动者不属于职业病防治法调整范围。 25 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 职业病诊断机构： 职业病诊断与职业病病人保障 《 职业病防治法》第四十四条规定：医疗卫生机构承担职业病诊断，应当经省、自治区、 直辖市人民政府卫生行政部门批准。省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门应当向社会公 布本行政区域内承担职业病诊断的医疗卫生机构的名单。 承担职业病诊断的医疗卫生机构不 得拒绝劳动者进行职业病诊断的要求。 取得职业病诊断资质的医疗机构，才可以进行职业病诊断，其诊断具有法定效力，职业 病诊断资质由省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门批准得。 承担职业病诊断的医疗卫生机构在进行职业病诊断时，应当组织三名以上取得职业病诊 断资格的执业医师集体诊断。 职业病诊断证明书应当由参与诊断的医师共同签署，并经承担职业病诊断的医疗卫生机构 审核盖章。 26 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 职业病防治管理： 劳动过程中的防护与管理 用人单位应当采取下列职业病防治管理措施（第二十一条）： （一）设置或者指定职业卫生管理机构或者组织，配备专职或者兼职的职业卫 生管理人员，负责本单位的职业病防治工作； （二）制定职业病防治计划和实施方案； （三）建立、健全职业卫生管理制度和操作规程； （四）建立、健全职业卫生档案和劳动者健康监护档案； （五）建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度； （六）建立、健全职业病危害事故应急救援预案。 27 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 石化行业职业健康监护相关知识 职业健康监护概念 职业健康监护： –职业健康检查 –职业健康检查结果处理 –职业健康档案管理 28 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 职业健康检查特点 为预防职业危害因素对健康潜在损害，需根据不同危害因素对健 康损害的特征，有目的，系统的对员工进行健康检查。职业健康检查 与一般的健康体检是不同的，其具有以下特点： 1 、依法实施。 2 、健康检查内容取决员工所接触的危害因素。 3 、承担职业健康检查的医疗机构必须取得相应资质。 4 、职业健康检查费用由用人单位承担，依法纳入生产成 本。 5 、接受职业健康检查应当视同正常出勤。 29 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 1. 依法实施 职业健康检查是企业应承担的法律责任。《职业病防治法》第三 十二条规定：对从事接触职业病危害的作业的劳动者，用人单位应当 按照国务院卫生行政部门的规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职 业健康检查，并将检查结果如实告知劳动者。职业健康检查费用由用 人单位承担。 30 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 2. 职业健康检查的内容、周期、类别等均做了规定： 职业健康检查内容与员工所接触的职业危害因素相关联。 职业健康检查周期原则上一年一次。 职业健康检查包括上岗前、在岗期间、离岗时以及应急健康检查等。 31 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 3. 职业健康检查费用由用人单位承担。依法纳入生产成本。 《职业病防治法》第三十八条规定：“用人单位按照职业病防治要求， 用于预防和治理职业病危害、工作场所卫生检测、健康监护和职业卫 生培训等费用，按照国家有关规定，在生产成本中据实列支。” 4. 对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动 者，应当调离原工作岗位，并妥善安置。 5. 检查结果如实告知劳动者。 6. 劳动者接受职业健康检查应当视同正常出勤。 32 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 《职业病防治法》相关知识解晰 一、员工在企业内部转岗，是否需进行上岗前职业健康检查。 1 、如所要转到的岗位与原岗位的职业危害因素有不同，如：非 一线（油库、加油站）员工转到一线，则要进行上岗前职业健康检查。 2 、如所要转到的岗位与原岗位的职业危害因素无不同，如：员 工仍然在一线（油库、加油站）版块内转岗，则可不必进行上岗前职 业健康检查 。 二、上岗、在岗、离岗、应急体检 上岗前职业健康检查： 职业禁忌证； 在岗期间职业健康检查： 职业病、职业禁忌证； 离岗时职业健康检查：职业病 应急职业健康检查：急性职业中毒 33 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 34 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 安全生产责任制是指以制度的形式明确规定领导班子、各部门和员工， 在生产经营活动中应负的安全（ HSE ）责任。 安全生产实行一岗双责制，按照“谁主管、谁负责”、“谁的业务、 谁负责”、“谁的岗位、谁负责”的原则，落实全员安全生产责任制。 公司各部门对本辖区的生产经营安全、作业活动安全、职业病危害因 素防护、规程方案以及管理制度执行负责。 35 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 全员主要安全职责 6.9.27.1 遵守 HSE 作业要求，遵守劳动纪律，贯彻执行集团公司安全 生产“十大禁令”和销售公司“八项安全纪律”，对在岗生产操作过程承 担责任。 6.9.27.2 参加 HSE 教育，增强自身 HSE 意识和防护能力，熟练使用消 防灭火器材，提高应急处置能力。 6.9.27.3 遵守岗位安全工作要求，按章操作，熟练本岗位职业危害识 别和劳动保护，正确使用劳动保护用品。 6.9.27.4 拒绝不具备 HSE 条件的作业任务，拒绝违章作业的指令，对 他人违章作业有责任加以制止，及时进行报告。 36 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.15 加油站站长安全职责 6.8.15.1 站长对本站安全生产全面负责。 6.8.15.2 认真贯彻执行国家和企业的安全生产法令、规定、指示和有关规章制度， 把职业安全卫生列入工作重要议事日程，做到“五同时”。即企业单位的各级领导人在 管理生产的同时，必须负责管理安全工作，认真贯彻执行国家有关劳动保护的法令和制 度，在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、布置、检查、总结、评 比安全工作。 6.8.15.3 树立“安全第一”的思想，落实加油站的各项管理制度。 6.8.15.4 抓好职工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。 6.8.15.5 每周组织一次全站安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全生产无事 故。 6.8.15.6 掌握加油站的主要设备，熟悉其性能，了解工艺流程，做到正确指挥。 6.8.15.7 掌握加油站的经营情况，负责协调处理工作中出现的各种问题。 6.8.15.8 对加油站发生的事故及时报告和处理，坚持“四不放过”原则。 37 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.17 加油站安全员安全职责 6.8.17.1 认真学习和贯彻企业安全管理制度，协助站（班）长对员工和顾客进行安 全教育。 6.8.17.2 负责当班的安全管理工作，监督员工严格执行安全生产规章制度，检查出 入站人员和车辆，制止影响安全的行为。 6.8.17.3 定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的工作状态，定期维修保养 消防器材，保证其有效性。 6.8.17.4 做好当班安全检查记录和隐患整改记录，与前后班安全员做好交接班工作。 6.8.17.5 熟悉本岗位防火防爆防静电要求及措施，做到“四懂四会”。 6.8.18 加油站加油员安全职责 6.8.18.1 在站（班）长的领导下，做好当班加油工作。 6.8.18.2 加油工作中严格执行操作规程，严禁违章作业。 6.8.18.3 掌握加油机的性能特点和操作技能，并能判断和排除一般故障。 6.8.18.4 负责本场所的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为及 时阻止和汇报。 6.8.18.5 熟悉本岗位防火防爆防静电要求及措施，做到“四懂四会”。 6.8.18.6 作业完毕清理现场，做好当班作业记录及交接班工作。 38 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.19 加油站计量员安全职责 6.8.19.1 计量人员必须持证上岗，严格执行各项安全制度和操作规程，保证加油站 的安全经营。 6.8.19.2 卸油作业时必须坚守岗位，防止跑冒油事故的发生。 6.8.19.3 遇雷雨大风天气，应停止计量及卸油作业。 6.8.19.4 卸油作业中，严禁用量油尺计量油罐。 6.8.19.5 作业时严格遵守防火防爆防静电规定，上岗须按规定着装。爆炸危险区域 严禁使用非防爆器具。 6.8.19.6 熟悉本岗位防火防爆防静电要求及措施，做到“四懂四会”。 6.8.19.7 严格执行交接班记录，做好现场交接和书面记录。 39 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.20 加油站记账员安全职责 6.8.20.1 熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操 作，按章办事。 6.8.20.2 现金、票证的结算工作做到日结月清，及时填报各种报表，及时结交现金。 正确反映商品流转情况，做到账账、账物相符。 6.8.20.3 熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关 印章。 6.8.20.4 熟悉站内消防器材性能，并能进行操作扑救。 6.8.21 加油站开票员安全职责 6.8.21.1 熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油现金、支票、油票、信用 卡、发票等管理制度，规范操作，按章办事。 6.8.21.2 熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序，快速、准确地 收款、开票。 6.8.21.3 认真做好本班加油员上缴的现金、支票、油票、 加油凭证的核对、汇总工作，核对其他商品的销售额，填制本班销售日报。 6.8.21.4 妥善保管发票、现金、支票等，严防丢失、被盗。 6.8.21.5 熟悉站内消防器材性能，并能进行操作扑救。 40 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.22 加气站站长安全职责 6.8.22.1 履行本站安全生产第一责任人职责，领导全站职工完成公司下达的安全生产工作 任务。 6.8.22.2 认真贯彻执行国家、公司有关安全生产的法律法规、标准和规章制度的贯彻执行， 落实各岗位职责和各项安全技术措施，及时发现和纠正“三违”现象，确保安全生产。 6.8.22.3 组织制定并实施本站安全应急预案、安全管理规定、安全技术操作规程和安全技 术措施。 6.8.22.4 组织对新入站员工进行安全教育和班组安全教育对职工进行经常性的安全意识、 安全知识和安全技术教育，开展岗位技术练兵，定期组织安全技术考核和应急预案演练，组织 并参加班组安全活动。 6.8.22.5 认真做好本站设备维护工作，按计划实施检修和保养，定期组织人员对设备、管 线阀门、仪器仪表、消防重点部位和消防器材、报警装置进行检查、维护，使之始终处于良好 状态。督促加气、维护人员在检查维护过程中严格执行各项操作规程和公司的各项规章制度， 正确使用。 6.8.22.6 组织开展各项安全生产活动，总结交流安全生产经验，表彰并奖励先进班组和个 人。 6.8.22.7 将职业安全卫生工作列入议事日程，做到“五同时”。 41 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.24 加气站安全员安全职责 6.8.24.1 协助站长做好本站的安全工作，协助站长开展安全事故救援工作。 6.8.24.2 认真执行安全生产方针、政策、法令、法规及公司有关安全生产标准，严格执行 各项安全生产规章制度。开展安全生产宣传教育，普及消防、安全知识。监督指导加气车辆司 机遵守加气站安全制度。 6.8.24.3 深入现场巡回检查，对各种直接作业环节进行安全监督，及时纠正违章和失职行 为，督促检查隐患整改，遇有紧急情况有权令其停止作业。 6.8.24.4 培训义务消防队队员，开展防火、防安全事故的紧急预案演练。 6.8.24.5 经常教育和检查员工遵守安全操作规程，制止一切违章操作行为，使设备、安全 设施等处于良好状态。 6.8.24.6 管理和维护站内消防器材、设施和设备。 6.8.24.7 发生安全事故时，要积极组织开展抢救工作， 保护事故现场，并立即向相关部 门和公司报告，协助公司和有关部门调查事故原因。 6.8.24.8 协助站长对安全隐患进行整改，对站上的不安全行为，有权且有责任进行制止， 对本站的安全工作有责任向公司主管部门或公司领导进行汇报。 42 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 6.8.25 加气站加气员安全职责 6.8.25.1 上岗按规定着装，妥善保管、正确使用各类劳动防护器具和消防器材。忠诚企业，热爱集体，遵守职业 道德，牢固树立安全第一的思想。 6.8.25.2 严格执行公司制定的规章制度，遵守劳动纪律。 严格执行天然气充装操作规程，认真核对充装天然气的数量和充装车辆信息，杜绝天然气接卸过程中跑、冒、 漏等事故发生。 6.8.25.3 严格按充装操作规程和工艺指标要求进行操作，为用户安全、平稳的充装压缩天然气。认真做好充装 记录，严禁违规、超压充气。 6.8.25.4 对进站车辆必须进行充装前的有关安全检查。严格执行气瓶“ 8 不充装”规定。 6.8.25.5 熟知消防知识及发生紧急情况的应急处理预案。熟记本站消防设备的数量和摆放位置，懂得正确使用消 防设施。 6.8.25.6 熟习加气站管道流程和控制点以及控制点的控制方法。了解加气设备的基本构造和技术性能，能够判断 加气设备是否在正常工作状态运转。 6.8.25.7 自觉维护加气站的现场秩序，加强服务意识，提高服务质量，对顾客做到“主动、热情、耐心、周 到”。用好礼貌用语，维护公司形象，不予顾客发生任何冲突。 6.8.25.8 按照公司现金管理制定做好现金收、投、交接工作，防止盗窃和火灾事故的发生。 6.8.25.9 搞好工作场所设备、消防器材的日常维护和保养，做好设备、消防器材和生活环境的卫生清洁工作。 6.8.25.10 参加技术业务学习，岗位练兵，消防安全知识学习和演练，不断提高自身素质。 6.8.25.11 服从领导安排，听从班长指挥，接受站长、班组长的检查考核。维护集体团结。 6.8.25.12 协同站长、班长做好交接班记录，完成站长、班长交办的其他工作。 43 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 常用名词解释 三违：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 三基：基础工作、基层建设、基本功训练。 三同时：新建、改建、扩建项目的安全设施应与主体工程同时设计、同时施工、同时投入 生产和使用 ( 简称“三同时” ) ，对未通过“三同时”审查的项目，有关部门不予办理行政许 可手续，企业不准开工投产。 五同时：企业单位的各级领导人在管理生产的同时，必须负责管理安全工作，认真贯彻执 行国家有关劳动保护的法令和制度，在计划、布置、检查、总结、评比生产的时候，同时计划、 布置、检查、总结、评比安全工作。 四不放过：事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有 关人员未受到教育不放过。 四全监督管理原则：全员、全过程、全方位、全天候的安全管理和监督。 集团公司安全生产方针：生命至上、安全发展、预防为主、综合治理、领导承包、全员履 责。 集团公司安全目标：零缺陷、零违章、零事故。 44 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 45 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 5 、应急管理 46 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 47 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 组织管理 • 成立以公司主管领导为组长的 电力需求侧管理领导小组 • 建立协调合作工作制度和需求 侧管理常态化制度 • 加大资金投入 • 成立四川电力节能服务公司和 各市州能效活动服务小组，形 成“ 1+21” 的节能服务工作 组织架构 48 负荷管理 • 积极以分时电价引导供需，缓 解电网压力 • 制定有序用电方案，保障用电 需求 能效管理 • 优化产业升级，加快淘汰落后 产能 • 推广节电技术，增强社会节电 意识 XXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 加油站现场应急处置 方案 综合演练 • • 49 综合演练针对应急预案中全 部或大部分应急响应功能开 展演练。 综合演练一般要求持续一定 的时间，采取交互式方式进 行，演练过程要求尽量真实， 调用更多的应急人员及物源， 来开展实战演习，以检验相 互协调的总体反应和应急能 力。 • 1.1 编制目的 • 为提高生产安全事故应 急救援能力，预防发生 次生灾害，保障员工和 公众的生命安全，最大 限度减少环境破坏、财 产损失和社会影响，特 制定本预案。 • 加油站现场应急处置 方案 1.2 编制依据 • 中华人民共和国安全生 产法、中华人民共和国 突发事故应对法、安徽 省安全生产条例、安徽 省突发事故应对条例、 安徽省突发事故应急预 案管理办法等有关法律 法规和安徽省安全生产 事故灾难应急预案、安 徽省危险化学品生产安 全事故应急救援预案、 安徽省石油天然气储运 生产安全事故应急救援 预案、中国石化生产安 全事故应急预案等安徽 省、中国石化应急预案。 XXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 加油站现场应急处置方案 1.3 适用范围 本预案适用于中国石化安徽马鞍山石油分公司（简称安徽石油）及各单位、油库、加 油（气）站以及合资企业等。 1.5 应急工作原则 以人为本，减少危害 居安思危，预防为主 统一领导，分级负责 依法规范，加强管理 整合资源，协同应对 依靠科技，提高素质 50 XXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 加油站现场应急处置方案 2.1.1 危险有害因素分析 安徽石油经营、储存的物料主要是汽油（车用乙醇汽油）、柴油、乙醇、 CNG 天然气。这些物料具有易燃、易爆、易渗漏、易产生静电、高压等特点， 其蒸气（天然气）与空气形成爆炸性混合物，遇明火、高热易引起燃烧、爆炸。 所以油库、加油（气）站在运行中存的主要危险、有害因素有：火灾、爆炸、 中毒和窒息以及触电、机械伤害、高处坠落、物体打击、车辆伤害、淹溺、职 业危害等。 事故主要危险部位：油库的铁路卸油区、公路卸油区、码头、发油区、油罐 区、配电室等；加油站的加油区、卸油区（罐区）、配电室等；加气站的储气 井区、压缩机、输送气管、加气区、配电室等。 危害程度的范围：以油库为中心 100m 半径、加油站为中心 50m 半径、 CNG 加气站为中心 100m 半径的建筑物、设备及人员有受到危害的可能。 51 XXXXXXXXXXXXXXXXX 2. 安全、健康、环境相关法律、法规、制度 加油加气站应急响应流程图 52 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 第三部 分 加油站员工 HSE 活动 3 、加油站员工 HSE 活动 员工的 HSE 承诺 54 1. 牢记公司 HSE 方针和目标，做到“不伤害自己，不伤害他人，不被 他人伤害”。 2. 忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任制，落实好岗位安全职 责。 3. 不违章指挥。不违章作业、不违反劳动纪律，遵守操作规程，遵守交 通法规，抵制违章指挥，纠正违章行为。 4. 熟悉本岗位操作规程、生产工艺流程、设备性能与使用要求，熟悉 事故应急处置预案，并能服从于正确操作。 5 按规定着装上岗，穿戴好劳动保护用品，不带火种进入加油站，不在 禁烟场所吸烟，严格遵守防火防爆、车辆安全“十大禁令”，严格遵守中 国石化安全生产禁令。 6. 主动接受安全教育培训和考核，做到持证上岗，会报警，会自救， 会熟练使用防护用品，会使用消防器材和设施。 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 参加 HSE 的培训 作为加油站的一员，有责任和义务参加公司 HSE 知识和操作技能的 培训、演练，参加 HSE 例会，及时掌握安全信息，分享安全经验和体会。 55 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站危险有害因素及 HSE 活动行为要求 加油站各区域的风险特点： 1 ．加油区：加油区是加油站加注油品的作业场所，作 业频繁，外来人员较多，有产生跑油、冒油、发生火灾 等风险。 2 ．油罐区：油罐区是加油站进行油品接卸、储存的场所， 有产生跑油、冒油、混油、发生火灾爆炸等风险。 3 ． 营业厅：营业厅是加油站现金聚集地方最多的地方 同事也是顾客在加油站逗留时间较长的地方。资金风险 较大，有发生盗抢事件的风险。 4 ． 辅助区域：辅助区域包括配电间、发电间和员工生 活场所等，有发生电器设备短路、断路、火灾等设备事 故的风险。 56 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站的危险有害因素 明 火 57 静 电 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站的危险有害因素 雷 电 58 电气火花 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站的危险有害因素 59 炽热的表 面 电磁波 摩擦、撞 击 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站的危险有害因素 雷击事故： 2001 年 8 月 9 日 13 时左右，贵阳某加油站发生火灾，起火的原因是雷 电击中电源线路，雷电流经电杆金属拉线入地，由于拉线接地电阻达 240Ω ，且拉线距油罐只有 2m ，雷电形成的瞬间高电压反击引起火花，致 使柴油燃烧而发生火灾。 60 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 危险有害因素的控制 61 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 危险有害因素的控制 2 ．遵守制度、按章操作 为消除和控制加油站各种危险有害因素，确保不发生事故，公司制定了严格的 管理制度、规定、作业指导书、操作规程等，必须严格遵守。 \ 62 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 危险有害因素的控制 63 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 危险有害因素的控制 塑料桶加油引发事故： 一北京吉普客货车到某加油站加油，当加油员给该车油箱加满 后，车主为凑足 100 元的油款，要求将剩余的汽油用加油枪直接注入 容量 25 ㎏的塑料桶内，塑料桶就在吉普车旁边。当油品注到塑料桶 2/3 时，由于产生静电，“砰”的一声，燃起大火，大火将塑料桶烧 毁，满地的火源，又把吉普车燃着，此时一位加油员拨打 110 报警。 同时，另一位加油员开始操纵 35 ㎏干粉灭火机灭火，但由于对灭火 机性能掌握不熟练，未能灭火。当吉普车被全部烧着后又把 5m 高的 雨蓬引燃， 39.6m2 铝塑封檐板， 5.6m2 的雨棚镀锌钢柱板、两台电脑 加油机、雨蓬内射灯和部分线路、 12m2 铝合金开票收款厅、 1 台 35 ㎏干粉灭火机全部烧毁，直接经济损失达 2309 万元。 64 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 识别危害并不断改进 65 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站员工的健康与安全防护 一、员工个人健康监护 中国石化关爱职工身心健康，严格执行国家的法律法规，对职业 健康体检工作要求做到： 1 、从事存在职业危害的在岗作业人员，每年进行一次体检； 2 、从事存在职业危害的新上岗作业人员，在上岗前进行一次上 岗体检，确定无职业禁忌； 3 、从事存在职业危害的作业人员，离开职业危害的岗位，在离 岗前进行一次离岗体检。（用人单位如果未组织离岗体检 ，员 工应主动要求进行离岗体检。） 66 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 个人防护用品的使用 67 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 个人防护用品的使用 68 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 个人防护用品的使用 3. 加油作业时的自我保护措施 （ 1 ）避免皮肤直接接触油品。 （ 2 ）避免用嘴直接接触油品。 （ 3 ）切勿用汽油或柴油等油品洗手。 （ 4 ）在操作时，尽量站在上风位置，以免吸收油气。 （ 5 ）工作后吃饭前必须洗手。 （ 6 ）下班后应洗澡。 （ 7 ）勤换衣服，工作服应与其他衣服分开洗涤。 （ 8 ）正确使用符合作业场所安全要求的劳动防护用品。 69 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 消防知识与消防器材的使用 70 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站火灾的特点 71 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 灭火器的分类 72 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 灭火器的选用 通常用于扑灭初起火灾的灭火器，类型较多，使用时必须针对火灾燃烧物质的性质，否则会适 得其反，有时不但灭不了火，而且还会发生爆炸。由于各种灭火器材内装的灭火药剂对不同火 灾的灭火效果不尽相同，所以必须熟练地掌握灭火器在扑灭不同火灾时的灭火作用。 73 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站常用灭火器的使用 使用干粉灭火器时要对准火焰根部，左右扫射，由近而远快速推进， 直至火焰全部扑灭。 使用干粉灭火器应该注意：一是干粉灭火器灭火的过程中应保持直立 状态，不得横握或颠倒使用；二是注意干粉灭火器灭火后要防止复燃。 74 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站常用灭火器的使用方法 75 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站常用灭火器的使用方法 76 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 推车式干粉灭火器 77 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站常用灭火器的使用方法 78 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 二氧化碳灭火器 79 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 二氧化碳灭火器 80 XXXXXXXXXXXXXXXXX 3 、加油站员工 HSE 活动 加油站消防器材配置标准 81 XXXXXXXXXXXXXXXXX
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【案例】华为新员工入职180天详细培训计划
华为新员工入职 180 天 培训计划 第一阶段 1 新人入职，让他知道来干什么（ 3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 1 ．给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识 （每人介绍的时间不少于 1 分钟）； 2 ．开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识； 3 ．直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家 庭背景、职业规划与兴趣爱好。 1 新人入职，让他知道来干什么（ 3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 4 ． HR 主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5 ．直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关的 同事部门负责人是谁。 6 ．对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予及时肯定和表扬（反 馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里； 7 ．让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融 入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压 力。 第二阶段 新人过渡，让他知道如何能做好（ 8~30 天） 2 转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助新员工完成角色过度， 下面提供五个关键方法： 1 带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑出 现问题找哪个人，如何接内部电话等； 2 最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。 3 及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在压力； 4 适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的； 5 对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：反馈技巧。 第三阶段 3 让新员工接受挑战性任务（ 31~60 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方 式施压。 1 2 3 4 • 知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求； • 多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短； • 犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值； • 如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易 犯的错误就是一刀切。 第四阶段 4 表扬与鼓励，建立互信关系（ 61~90 天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧 而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 1 . 当新员工完成挑战性 2 . 多种形式的表扬和鼓 3 ．向公司同事展示下 任务，或者有进步的地 励，要多给他惊喜，多 属的成绩，并分享成功 方及时给予表扬和奖励， 创造不同的惊喜感，表 的经验，表扬鼓励的开 表扬鼓励的及时性； 扬鼓励的多样性； 放性。 第五阶段 5 让新员工融入团队主动完成工作（ 91~120 天） 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如 何进行团队合作，如何融入团队。 1 ．鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励； 2 ．对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享； 3 ．与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们； 4 ．如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理。 第六阶段 6 赋予新员工使命，适度授权（ 121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可 以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 1 ．帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的 使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； 2 ．时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏 感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解 除他的问题，管理者的思维转换； 3 ．让员工感受到企业的命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等， 聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质； 6 赋予新员工使命，适度授权（ 121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可 以说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 4 ．当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激 励下属； 5 ．开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜 一步到位。 第七阶段 7 总结，制定发展机会（ 180 天） 六个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包 括下面的六个步骤： 1 • 每个季度保证 至少 1~2 次 1 个小时以上 的正式绩效面 谈，面谈之前 做好充分的调 查，谈话做到 有理、有据、 有法 2 • 绩效面谈要做 到：明确目的； 员工自评（做 了哪些事情， 有哪些成果， 为成果做了什 么努力、哪些 方面做的不足、 哪些方面和其 他同事有差 距）； 3 • 领导的评价包 括：成果、能 力、日常表现， 要做到先肯定 成果，再说不 足，再谈不足 的时候要有真 实的例子做支 撑（依然是反 馈技巧）； 4 • 协助下属制定 目标和措施， 让他做出承诺， 监督检查目标 的进度，协助 他达成既定的 目标； 5 • 为下属争取发 展提升的机会， 多与他探讨未 来的发展，至 少每 3-6 个月 给下属评估一 次； 6 • 给予下属参加 培训的机会， 鼓励他平时多 学习，多看书， 每个人制定出 成长计划，分 阶段去检查。 第八阶段 8 全方位关注下属成长（每一 天） 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也可以说是新 员工真正成为公司的一份子。 1 ．关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产 生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助； 2 ．记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记 和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励； 3 ．每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关键点： 坦诚、赏识、感情、诚信。
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【工具表格】新员工入职培训表
新员工公司级（一级）培训计划表 新员工姓名 员工工号 试用部门 试用岗位 日期 时间 行政培训 培训内容 引导部门 08:00-08:30 入职报到：验证市、区疾控中心出具的体检 报告是否合格，填写入职登记表； 行政部 08:30-09:00 公司办公场所、食堂等参观、介绍； 行政部 介绍公司的经营理念及组织结构，公司的发 09:00-11:00 展历史及对新阳有限公司进行介绍，厂纪厂 规的介绍； 11:00-11:40 告知新员工领用饭票程序，并陪同新员工一 起午餐 培训第一天 （下午上班 时间，按公 司季节性规 安全标准化员工手册学习与交流（含公司方 定作相应调 13:30-15:30 针目标、安全生产责任制、危化品安全技术 整） 说明等内容） 安全培训 15:30-16:30 厂级安全教育读本 安排新员工住宿：1、在宿舍区住宿的，引 领其去宿舍区登记入住；2、需租赁房子的 生活关怀 16:30-17:30 ，帮助其进行租房；3、无需住宿的继续在 安全环保部进行培训 现场安全生产知识（三违、四不伤害、劳保 08:00-08:30 用品穿戴等） 法律法规（安全生产法、国家安全总局3号 08:30-09:00 令等） 09:00-09:30 特殊作业（动火、登高、受限空间）的审批 流程及注意事项 培训第二天 （下午上班 时间，按公 司季节性规 安全培训 定作相应调 入职时间 培训人员 新员工签字 行政部 行政部 安全环保部 金玉山 安全环保部 钱峰 行政部 安全环保部 钱峰 安全环保部 徐峰 安全环保部 徐峰 备注 培训第二天 09:30-11:20 公司事故案例介绍（安全教育影片播放） （下午上班 时间，按公 安全培训 13:30-14:00 消防知识（消防法、消防四个能力、三懂三 司季节性规 会等） 定作相应调 整） 消防设施的使用（灭火器、消火栓、空气呼 14:00-15:00 吸器、消防泵、泡沫泵） 安全环保部 徐峰 安全环保部 张金 安全环保部 张金 15:00-16:00 职业健康、环保知识 安全环保部 李东 16:00-16:30 安全环保考核制度培训 安全环保部 李东 16:00-17:30 安全教育考试、安全教育合格手续办理 安全环保部 张金 第三天 签订书面劳动合同书，并为其办理考勤卡， 同时告知其关于社保、公积金、工资卡等相 关事宜 行政部 注：本表由行政部完成行政培训并签字确认后，交安全环保部安全培训。安全环保部负责此表的保存，周六、周日不 安排培训。培训过程中有请假、体检等事宜，培训时间依次往后推。培训考核不合格，增加一天培训时间，再次不合 格，人员退回行政部。
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招聘入职风险控制与防范(企业人力资源培训)
招聘入职风险控制 防火墙 培训师 培训师 即课 患病和非因公负伤补助金 企 业 人 力 项 目 成 本 离职经济金（代通知金、赔偿金） 工会费用 两倍工资 违反劳动法律法规的成本 竞业禁止补偿金与违约金 失业金 加班费 个人所得税 两倍工资 工伤补助金 招聘费用 失业金 加班费 社会保险费用 工伤补助金 劳动保护费用 劳动保护费用 工会费用 培训及教育费用 招聘费用 劳动争议仲裁及诉讼费用 社会保险费用 其他（时间成本、精力成本、机会成本） 竞业禁止补偿金与违约金 个人所得税 企业的违法用工成本 • 未签订劳动合同两倍工资 《劳动合同法》 第 82 条 • 未签订无固定期限劳动合同赔偿金 《劳动合同法》 第 82 条 • 违法约定试用期赔偿金 《劳动合同法》 第 83 条 • 低于当地最低工资标准支付工资加罚赔偿金 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第4条 • 拖欠工资加罚赔偿金 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第3条 • 安排加班不支付加班费加罚赔偿金 《劳动合同法》 第 85 条 • 未及时足额缴纳社保滞纳金、罚款 《社会保险法》 第 62 条、第 84 条、第 86 条 • 骗取社保基金的罚款 《社会保险法》 第 88 条 • 拖欠经济补偿金的加罚赔偿 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第 10 条 • 违法解除劳动关系赔偿金 《劳动合同法》 第 87 条 • 违法设置企业规章制度赔偿责任 《劳动合同法》 第 80 条 • 未记载劳动合同必备条款的赔偿责任 《劳动合同法》 第 81 条 • 违法收取押金、财物赔偿责任 《劳动合同法》 第 84 条 • 违法用工赔偿责任 《劳动合同法》 第 88 条 • 违法出具解除劳动关系证明赔偿责任 《劳动合同法》 第 89 条 • 违法工资支付制度的行政罚款及赔偿责任 《工资支付暂行规定》 / 招聘 风险控制 技巧 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国劳动合同法》 招聘录用中 涉及的法律法规 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 《中华人民共和国就业促进法》 《中华人民共和国残疾人保障法》 《关于维护乙肝表面抗原携带者就业权利的意见》 《禁止使用童工规定》 《中华人民共和国职业病防治法》 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《违反 中华人民共和国劳动法 有关合同规定的赔偿办法》 招聘风险控制技巧防范 FLY SITUATION 招聘启事信息必须真实 TV SITUATION 明确要求特定对象载体 一般要求不特定对象载体 披露未尽声明 PLANE SITUATION 禁止离职扣押档案 或者其他物品 GABAGE SITUATION 存档、备案——证据 QUESTION SITUATION 禁止收取应聘费用、保证金、 押金或者扣押文凭、身份证件 RING SITUATION 谨慎风险抵押金 用人单位基本情况 招用人数 工作内容 招录条件 劳动报酬 福利待遇，社会保险等内容 以及法律、法规规定的其他内容 招聘启事主要 内容有哪些 举些栗子 FOR EXAMPLE 餐饮服务员： 五官端正，热情大方，能吃苦耐劳 前台接待员： 形象气质佳，表达能力强，处事稳重 某酒店招聘启事 “ 基本条件” 保洁员： 身体健康，吃苦耐劳 储备干部： 大专以上学历，表达能力强，出事灵活， 综合素质高 总机话务员： 普通话标准，电脑熟练，表达能力强 基本福利 某酒店招聘启 1 免费用餐 每日三餐，主餐三菜一汤； 2 免费住宿 阅览室、棋牌室、电视机房供您愉悦，并有小卖部提供便民服务； 3 工作制服 提供制服，并免费清洗； 4 生 日 享受总经理短信祝福、生日礼品、在酒店餐厅用餐享受最低折扣； 5 节 日 妇女节、端午节、中秋节、春节，享受 20 元 6 慰 问 金 7 结婚生育 工作满 1 年员工结婚、举办宝宝宴，各享受 200 元礼金； 8 店 庆 9 带薪年假 工作满 1 年，享有 5 天带薪年假； 10 工龄工资 工作每满 1 年，月薪加 60 元，以此类推，满 3 年月薪加 20 元 / 月； 11 体 检 员工工作满 1 年后，由酒店免费办理健康证； 12 双 薪 年底双薪奖励，根据员工全年实际出勤日发放； 13 活 动 酒店组织聚餐、文艺活动、体育活动、技能比武等。员工有机会获取奖金或礼品。 新装修空调房， 24 小时冷热水，提供被子、床单、被套等床上用品及洗漱用品。住宿楼提供 转正后员工有直系亲属过世，享受 200 元慰问金； 工作满 1 年员工，在酒店店庆月可享受 50 元礼金； 以上详细情况以公司《劳动合同》、《规章制度》为准。 招聘启事的风险 虚假广告的法律后果 《服务就业与就业管理规定》 《劳动合同法》 第 14 条、 67 条 第 26 条 用人单位不得提供虚假招聘信息、 以欺诈的手段使对方在违背真实 发布虚假招聘启事。否则，由劳 意思的情况下订立劳动合同的， 动行政部门责令改正，并可处以 劳动合同无效或部分无效。劳动 1000 元以下的罚款 者可以解除劳动合同，并要求用 人单位支付经济补偿金 就业歧视 芜湖乙肝歧视第一案 2003 年 佛山基因歧视第一案 北京性别歧视第一案 2012 年 2009 年 2005 年 深圳地域歧视第一案 2010 年 广州孕妇歧视第一案 性别歧视 《就业促进法》第 62 条： “ 违反本法规定，实施就业歧视的，劳动者 身高歧视 可以向人民法院提起诉讼” 民族歧视 年龄歧视 招聘启事的风险 避免就业歧视，参考：《就业促进 地域歧视 健康歧视 法》第 25 、 27 、 28 、 20 、 30 、 31 条） 就业歧视 性别歧视 37 传染病歧视 其他歧视 % DESIGN SPORT 用人单位招用人员，除国 用人单位招用人员，不得以 BENEFIT 残疾人歧视； 家规定的不适合妇女的工种或者 是传染病病原携带者为由拒绝录 民族歧视； 岗位外，不得以性别为由拒绝录 用。 种族歧视； 用妇女或者提高对妇女的录用标 准。 经医学鉴定传染病病原携带 户口歧视； 者在治愈前或者排除传染嫌疑前， 地域歧视 不得从事法律、行政法规和国务 其他歧视（宗教、年龄、身高、 得在劳动合同中规定限制女职工 院卫生行政部门规定禁止从事的 容貌、疾病、婚姻、残障、血 结婚、生育的内容。 易使传染病扩散的工作除外。 型、属相、星座、左撇子等）。 用人单位录用女职工，不 招聘启事中应当避免的歧视 招聘启事中的某些要求 可能涉嫌的就业歧视类型 限本市户口 户籍歧视 限城市户口 歧视农村劳动者 年龄 20 至 30 岁，未婚 年龄歧视；婚育歧视 只招男性， 178cm 以上 性别歧视；身高歧视 招会计一名，硕士以上学历 学历歧视 乙肝不予录用 歧视传染病病原携带者 拒绝录用残疾人 歧视残疾人 企业招聘中的“十条禁令” 一、不得提供虚假招聘信息和发布虚假招聘启事； 二、不得就业歧视； 三、不得扣押求职者的证件； 四、不得招用未与原用人单位依法解除劳动关系的人员； 五、不得招用无合法身份证人员； 六、不得以任何名义收取求职者财物或要求提供担保； 七、不得以招用员工为名获取不正当利益或进行其他违法行为； 八、不得以诋毁他人信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员； 九、得招用不满 16 周岁的未成年人； 十、不得侵犯求职者的个人隐私。 入职 风险防范技巧 入职风险防范技巧 入职中风险节点提醒 1 、如何确认员工的身份？ 6 、试用期的期限合法吗？ 2 、如何收验员工的资料？ 7 、试用期的工资标准吗？ 3 、如何起草合同的文本？ 8 、不符合录用的条件明确吗？ 4 、如何落实合同的签订？ 9 、考核标准量化吗？ 5 、有没有担保抵押行为？ 10 、转正时间把握了吗？ 员工入职涉及的必备文件 劳动合同（管理人员） 面试通知书 劳动合同（普通员工） 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 入职登记表 非全日制劳动合同 员工背景调查表 劳务合同 签订劳动合同通知书 聘用协议 劳动合同及《员工手册》签收表 竞业禁止协议 拒绝签订劳动合同申明书 培训与服务期协议 职工名册 保密协议 招聘启事 录用通知书 入职审查的法律风险 审查内容 基本信息审查 入职审查的法律风险 劳动关系审查 竞业限制审查 入职体检 其他方面把关 13/23 入职登记 入职审查 入职体检 合同签订 入职要干的那些事…… 入职审查的 法律风险防范 Offer CLOTHES 录用条件 规章制度 岗位职责 社会保险 入职培训 入职登记 意义：防欺诈、应对诉讼 1 员工的基本信息 2 教育背景信息 3 工作经历信息 4 入职信息 5 健康信息 6 前工作单位信息 7 其他信息 8 声明信息 9 员工签字信息 家庭成员、紧急联络 10 人以及通信地址信息 举个栗子 EXAMPLES 入职审查 某餐饮企业人力资源部门招聘了一名姓李的 楼面经理，入职后，李经理工作积极，表现良好。 在李经理的努力下，企业规章制度不断完善，员 工服务技能不断提高，企业经营效益有了明显提 升。四个月后，人力资源部门接到另一家餐饮企 业电话，称李经理未与其解除劳动关系…… 入职审查 风 险 提 示： 《劳动合同法第 91 条：“用人单位招用与其他用人 单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人 单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。”》 入职审查 审查要点 入职材料真实性审查 劳动关系解除 或终止的审查 竞业限制义务的审查 序号 调查内容 如何查 入 职 审 查 法律风险 应对措施 1 年龄 童工与未成年工 “ 三不” 2 学历、经历 欺诈、合同无效 核查、诚信承诺 3 健康状况 解约受限、隐性成本增加 体检 4 劳动关系存续期间 连带赔偿责任 离职证明 5 竞业限制状况 连带赔偿责任 核查、承诺 6 外国人、港澳台人员就业手续 违法处罚合同无效 外国人、台港澳人员就业证和 资格查验 应聘人员身份查证网站： www.ip138.com 学历资格证书查证网站： www.chsi.com.cn 英语四六级查证网站： www.cet.edu.cn 其他方法： 吓唬法、笔迹法、有效期、校验法 入职审查方法 举个栗子 FOR EXAMPLE 入职体检 某高科技公司赵总的专职司机辞职后，该岗位一直处于空 缺状态，赵总很是烦恼，并屡屡责备人力资源部门。某日， 王某来应聘，赵总很是高兴，亲自面试。面试后，赵总颇为 满意，钦定月薪 3000 元，并指示人力资源部门立即为王某 办理入职手续。王某入职一个星期后，向公司提交病假申请， 声称患有糖尿病，须入院治疗…… 《企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定》 入 职 体 检 工作时间（总计） 工作时间（本单位） 医疗期 五年以下 3 个月 五年以上 6 个月 五年以下 6 个月 五年以上十年以下 9 个月 十年以上十五年以下 12 个月 十五年以上二十年以下 18 个月 二十年以上 24 个月 十年以下 十年以上 病假成本 病假工资 最低工资的 80% 代通知金 《劳动合同法》第四十条 经济补偿金 / 医疗补助费 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第六条 到 岗 通 知 书 即录用通知书， 先于劳动合同前， 基本上包含岗位、 工资、工作地点、 工作时间、休假、 福利等。 最好不用 “ 录用”二 字 xx 员工 : 祝贺您已通过本公司的笔试和面试！ 一、以下是本公司给您的到岗须知： （ 1 ）您的入职部门： xx （ 2 ）您的任职职务： xx （ 3 ）您的工作地点： xx （ 4 ）您的工作时间： 9:00AM——17 ： 00PM ，每周五天 （ 5 ）试用期从实际工作日起算 x 个月；合 同期限从收到有效证明（劳动手册 / 退工单 / 求职登记表）起算 x 年 （ 6 ）您的月薪：试用期间底薪 xxxx 元 / 月，考核工资 xxxx 元 / 月左右（根据 实际考核情况计算），其它津贴福利 xxxx 元 / 月（津贴项目 xxxxxx ）； 以上均包 括个人应缴纳的社会保险金及个调税，每年 按 12 个月计。 （ 7 ）在任职期间，在办理录用等相关用工 手续后，公司提供国家规定的保险及其他规 定之福利或保障。 二、请于 xxxx 年 xx 月 xx 日（星期 x ） xx:xx 时携带下列资料向本公司人力资 源部办理报到： （ 1 ）本份到岗通知书； （ 2 ）身份证正本 （ 3 ）学历证件正本 （ 4 ）退工单 / 劳动手册或求职登记表 / 养 老金保险转移单 （ 5 ）最近一寸彩色照片 4 张 （ 6 ）录工体检证明（一个月内有效） 体检医疗机构： xxxx 三、此份文件仅为协议通知书，请在收到到 岗通知书五个工作日内将本通知一份签字确 认后邮寄给人事部。如果劳动合同与本通知 有差异，以劳动合同为准。 再次热忱欢迎您的加盟！ XX 公司 XX 年 XX 月 XX 日 □ 本人接受此通知书所列内容。 签名 日期 Offer 基本信息、离职证明、社保记录 体检报告等材料审查合格 效期内双方签章 岗位取消等失效条款 生效 / 失效条款 特别条款 发放时间 走完审批流程 入职体检合格 录用条件条款 冲突条款 举个栗子 EXAMPLES 合同签订 2008 年 3 月 20 日，李某与重庆某公司签订了劳动合同， 终止时间为 2011 年 3 月 20 日。劳动合同到期后，双方当 事人未续签书面劳动合同，但李某仍在该公司工作， 2012 年 3 月 20 日李某向该公司提出辞职。后李某提起劳动仲裁 申请，要求该公司支付其 2011 年 4 月 20 日至 2012 年 3 月 20 日未签书面劳动合同的双倍工资差额工资 44000 元。 过渡期权利义务： 约定；集体合同； 同工同酬 用工之日 0 天— 1 天 用工之日起 1 个月 1 天— 1 个 月 用工之日起 1 年 1 天— 1 年 劳动关系确定 时间图解图 1 年以后 签订劳动 合同最后 时间 建立劳动关系 应当建立员工名册 签订劳动合同工 可以签订劳动合同 但不建立劳动关系 推定不定期合 同的起始时间 推定为不 定 期 合 支付两 倍报酬 同 工作内容 合同签订 工作条件 工作地点 方式 入职登记表 劳动合同书 职业危害 已履行告知义务确认书 安全生产状况 易忽略支出 劳动报酬 企业的告知义务：主动 以及劳动者要求了解的其他情况 合同签订 必备条款 1 用人单位名称、住所和法定代表人或主要负责人 2 劳动者姓名、住址和居民身份证或其他有效身份证件号 3 劳动合同期限（固定、无固定、以完成一定工作任务） 4 工作内容和工作地点 5 工作时间和休息休假 6 劳动报酬 7 社会保险 8 劳动保护、劳动条件和职业危害防护 9 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项 易出错之处 操作技巧 时间控制 合 同 签 订 劳动合同种类 劳动合同期限 试用期限 以完成一定工作任务 -— 0 A3 个月 0 3 个月≤ A1 年 ≤1 个月 1 年≤ A3 年 ≤2 个月 ≥3 年 ≤6 个月 -— ≤6 个月 固定期限 无固定期限 合同签订 试用期条款 试用期包含在劳 动合同期限内 劳动合同仅约定试 用期的，试用期不 成立，该期限为劳 动合同期限 试用期解除：员工无 需任何理由提前三天 通知用人单位；用人 单位则要证明员工不 符合录用条件 录用条件 10/23 录用条件 1 诚信信息，也即防欺诈信息 2 入职手续条件 3 身体健康条件 4 岗位职责条件 5 遵守规章制度条件 6 兼职条件 7 档案存放情况以及社会保险缴纳情况 8 绩效考核条件 有以下情形之一者，皆视为不符合录用条件： 录用条件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 政府规定不得雇用者； 经公司指定医院实施身体检查不合格； 患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病； 有欺骗，隐瞒行为者； 试用期考核不合格； 无法提供甲方办理录用、社会保险等所需要的证明材料； 不能胜任甲方安排的工作任务和甲方规定的岗位职责； 与原用人单位存在竞业限制约定且甲方在限制范围之内； 与原用人单位未依法解除、终止劳动合同或劳动关系； 10 入职后不同意购买社会保险或不按甲方制定的劳动合版本签订劳动合同； 11 12 13 14 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实； 未经甲方书面许可不按本合同约定时间到岗； 通缉在案或者取保候审、监视居住； 在试用期内乙方因病致使工作无法进行。 规章制度 涉及劳动者切身利益的八类规章制度： 1.劳动报酬 5. 保险福利 2.工作时间 6. 员工培训 3.休息休假 7. 劳动纪律 4.劳动安全卫生 8. 劳动定额管理 规章制度 合法有效要件 内容合法 不与法律法规相抵触 制定、修改规章制度、决定重大事项的程序要求： 经职工代表大会或全 体职工讨论，提出方 案和意见 程序合法 起草（讨论）、协商、公示 1 公式或告知，使劳 动者知悉规章制度 内容 2 与工会或职工代表 协商确定 3 规章制度 公示或向劳动者告知 1 在入职登记表中确认已知悉规章制度并遵守它； 2 在劳动合同中明确列明规章制度作为合同的条款； 3 发放员工手册； 4 规章制度的培训考试。 5 网站公布法、电子邮件公布法，但最好与前面四种结合使用。 岗位职责 1 罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列 举出必须执行的任务； 2 指出每项工作任务的目的或目标； 3 分析工作任务并归并相关任务； 4 简要描述各部分的主要职责； 5 把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。 如何制订岗位职责 易忽略之处 实用技巧 社会保险 特点 规范制度 加强责任 强调维权 责任重 强制征缴、加大罚则 位阶高 法律 维权意识强 强调知情权、优先支 付、保证救济 入职培训 培训内容 发展历程 业务 企业文化 规章制度 组织结构 员工行为规范 企业用人风险控制路线图 例外制度 完善信息 健全制度 谨慎承诺 规范流程 严格审查 企业 HR 管理应该树立的四种意识 证据意识 法律规则意识 风险防范意识 人力成本控制意识 企业 HR 管理中的“四个必须” 必须知晓 HR 管理 各个环节的法律风 险 必须知晓操作方式 必须知晓操作方式 必须保证畅通的劳 动法专业咨询通道 提问时间
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新入职储备干部培训规划方案
新入职储备干部培训规划方案 1、目的： 为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与 开发管理，特制定本方案，以规范和指导新进储备干部的各项管理工作。 2、范畴： 公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。 3、定义： 3.1 储备干部：指公司为储备人才所招聘的应届专科以上学历毕业生，在相关职 能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。 4、培训与管理规划方案： 4.1 行政管理方案 4.1.1 储备干部按办公室月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。 4.1.2 储备干部公司优先协助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。 4.1.3 储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政及时予以协助处理。 4.2 人力资源规划方案 4.2.1 定期培训 4.2.1.1 人力资源部应在每月《培训计划》中，安排 4-8 小时针对储备干部的培 训项目，并跟进完成与考评培训效果。 4.2.1.2 储备干部培训项目应包括： 4.2.1.2.1 公司基础认知、公司发展简史与战略规划； 4.2.1.2.2 公司管理理念与方针、ISO9001：2000 质量管理体系理论； 4.2.1.2.3 公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态； 4.2.1.2.4 外部拓展训练与职业类专业培训。 4.2.1.3 储备干部所在部门最高负责人为该储备干部的指导老师，负责储备干部 的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作 与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。 4.2.1.4 储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复 习或参加外部培训时，公司适当安排休假。 4.2.1.5 公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才交流学习时，优先组织安 排储备干部参加，且参加人数不低于总人数的 30%。 4.2.1.6 公司鼓励储备干部以所学专业的基础，参与公司培训工作，向其它部门 员工培训或讲解印刷行业专业知识。 4.2.2 定期交流 4.2.2.1 每月第一周由行政部安排储备干部座谈会，对公司所存的问题与发展， 以及 储备干部对工作与生活的看法，进行深入沟通与交流。座谈会记要报送总经 理审阅。 4.2.2.2 对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资 源部应给予积极引导与处理。 4.2.2.3 对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可采取书 面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，直接向总经理提 出或反映。 4.2.3 定期评价 4.2.3.1 人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作 岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。 4.2.3.2 对储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本 人自我评价意见，客观、公正的对其能力增长、技术水平作出结论。 4.2.3.3 人力资源部根据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位， 进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理意见报总经理审批后执行。 5、附则： 5.1 本方案由人力资源部制订、解释，并根据实际执行情况进行修订。 5.2 经运营总监审批后试行、实施。 运营总监： 人力资源部： 生效日期： 年 月 日 抄送：储备干部部门负责人/行政部/运营经理/总经理
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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新员工入职培训计划方案模版
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企 业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源 的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为 达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工 作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入 职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信 心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 专业知识培训 考核 员工入职 基本知识培训 三、培训组织架构： 1 反馈、入档 公司领导 外部讲师 人力负责人 用人单位负责人 内部讲师 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审 定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训 计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机 构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要 求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务 经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历 程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具 体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工 的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬 、 福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可 2 能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗 位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件 四） （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课 为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使 新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内 展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 （一）培训考核 培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分： 1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进 行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公 司内各单元共通流程等。 2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业 知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知 识和基本流程掌握情况。 （二）反馈 3 1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员 工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复； 2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取 补考、重新培训、劝退； 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因， 并决定是否重新培训或劝退； 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸 引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考. 六、培训预算 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师：建议基本知识讲师每次授课给予 100 元/课费用补贴；岗位课程 讲师 150 元/人费用补贴。 外部讲师：根据协议价格支付。 预计年费用为：？？元。 七、附件内容（请向各附件添加内容） 1、附件一：公司发展简介培训内容 2、附件二：公司管理制度培训内容 3、附件三：公司人力资源制度培训内容 4、附件四：公司企业文化培训内容； 5、附件五：专业知识培训内容； 6、附件六：本次培训计划。 4 附件一：公司发展简介 5 附件二：公司管理制度 6 附件三：公司人力资源制度 7 附件四：公司企业文化 8 附件五：专业知识 9 附件六：本次培训计划 培训内容 培训时间 培训地点 培训方式 10 讲师 参与人员
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公司新员工入职培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 1 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表， 并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 2 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后 30 天部门经理填写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场， 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟 通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升 迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在 的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还 是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往 3 往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔 会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因 为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现 问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 4 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 5 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2． 新员工对公司的适应程度： 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 5.工作情况 很好 一般 良 一般 差 差 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 6 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩： 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 (天、次) 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉，基本上能够以诚待 人 时有不实语言，不能获 得同事与上级信赖，虚 假汇报，掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作，能够彻底完成 目标和任务，工作 认真负责，问题意 识较强 具有责任心，可以交付 工作，但须督导方可完 成。 责任心不强，须常督 促，尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密，保 持高度警觉，严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则，坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例，遵守公司规章制 度，偶有破环情况，理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜，制造同事 或上下级矛盾，随意破 环公司制度，不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题，圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影 响工作进展 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 能力项 70% 专业知识能 力 20% 7 服务意识和 亲和能力 20% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 10% □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务，与客户亲 和力强，不暴躁， 工作差错率较少 能够提供服务，亲和力 一般，偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够，有衙门 作风，员工亲和力不 足，常有不耐烦现象， 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取，掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般， 掌握较慢，但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取， 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度，忠 于职守，从不擅自 离岗 有自律意识和能力，能 够遵守公司考勤规定， 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足， 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 利达成工作任务和 要求 尚能与人合作，能够达 成工作任务与要求 协作不善，常常致 使工 作无法进行和开展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 综合得分： 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 80 分为不合格，不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况： 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 8 意 见 9
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企业新员工入职培训实施计划范本
文章整理人： xxx 整理时间： 202X 年 记得，你曾经也深深爱过。 新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办 公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系 列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式， 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送 人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及 培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录 表》报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回 报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 年 月 日 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 培 训 训 后 人 的 员 检 意 讨 见 受训心得（值得应用于本公司的建议） 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主 办 单 位 意 见 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员 工 培 训 反 馈 信 息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培 训 时 间 培训 地点 培 训 方 式 使用 资料 培 训 者 姓 名 主办 单位 月 日 培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 训 受训心得值得应用于本公司的建议 后 受 训 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培 训 名 称 ： 本表登记各课程成绩 单 位 职 别 姓 名 平 均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 公 共 教 育 培 训 内 容 是否 同意 自愿 参加 1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 请说明： 参加人员 指定 人员 部门全 体员工 培 训 方 式 课堂 在实践 座谈 标 杆 授课 中演示 提问 其他 各部门员工根据各 是否 自愿 自的岗位特点提出 同意 参加 需求 参加人员 指定 人员 参加 部门全 体员工 培训方式 课堂 在实践 座谈 授课 中演示 标 杆 提问 1.计算机/IT 行业动 业 务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 知 识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他 请说明： 其他 知识 请说明： 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 其 他 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 202X 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训管理制度范本
新员工入职培训方案 一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己 的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法， 尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月 以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午 1 点至 4 点，共 3 个小时。 三、培训对象： **集团总部及下属各公司社招新入职员工 四、培训讲师： 公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼 优的骨干员工。 五、培训方式： 脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施， 由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌 与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业 务范 围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用 等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考 核、培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通 道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所； 七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案， 填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及 进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工 入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训 课程及授课讲师的改进参考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 领导审阅。 八、培训课程具体安排： 培训时间 培训方法 培训重点和目的 培训内容 讲授法 让新员工了解企业，让企业雄厚的 实力深入员工心中 企业概况 讲授法 让新员工了解企业的管理条例，尽 早的融入到文明规范的企业中 员工守则 讲授法 让新员工了解员工入职的流程，使 新员工能够顺利的完成入职前的准 备工作 入职须知 讲授法 让新员工了解企业的薪酬体系、福 利待遇政策，绩效考核和培训相关 制度等，达到企业让员工满意，员 工让企业满意的目的 人事制度 讲授法 让新员工了解费用报销程序和相关 手续办理，及办公设备的申领使用 等，以方便员工顺利投入工作 财务制度 讲授法 对新员工进行安全思想的灌输，以 便日后在工作中能够一直保持着一 颗对企业、对个人安全负责的心 安全知识 讲授法 让新员工对自己的职业有一个很好 的规划，使员工时刻对工作充满热 情 参观 让新员工了解企业的环境、各部门 的工作地点、生活公共场所等，以 方便员工的工作与生活，使新员工 尽早融入企业 新员工入职培训效果反馈调查表 员工职业生 涯规划 实地参观 员工姓名： 入职日期： 参加培训日期： 请按照实际情况完成问卷； 每个问题必须回答，且只选一项； 请你在同意的选项对应的空格中划，并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得 出项目得分。 满意程度 评分项目 权重 1 培训课程的针对性 20％ 2 课程安排 20％ －时间 －地点 －参加人数 －课堂布置 5％ 5％ 5％ 5％ 培训内容 30％ －时间长短 5％ －内容逻辑性 －实用性 －新颖性 －信息量 5％ 10％ 5％ 5％ 培训讲师 30％ －仪表礼仪 －专业知识 －职业精神（态度） －培训风格 －课堂气氛 5％ 10％ 5％ 5％ 5％ 3 4 非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意 5分 4分 3分 2分 1分 总分＝∑单项得分×单项权重= 如果对上述某项评分为 5 分或 1 分或 2 分，请说明理由并列举具体事例： 你对本次培训内容中哪部分印象最深？ 本次培训最需要改进的是什么？为什么？ 得分
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